Александр Назайкин

Рекламная деятельность газет и журналов. Практическое пособие

От автора

Прошло семь лет с выхода моей книги «Рекламная служба газеты», но затронутые в ней темы с годами не стали менее актуальны. Газетам и журналам по-прежнему необходимы рекламные доходы. Без них многим изданиям просто не выжить.

Сегодня я представляю читателям новое издание книги с новым же названием. Имея с «Рекламной службой газеты» много общего в структуре, в подходах и взглядах, оно существенно отличается в форме подачи, акцентах и деталях.

Первое издание имело ряд недостатков, обусловленных как объективными, так и субъективными факторами. Главным из них было то, что книга писалась на историческом рубеже – в период перехода российской экономики от социалистической модели к рыночной. В то время рекламистам, с одной стороны, уже были необходимы профессиональные знания для ведения своей деятельности, но с другой стороны, издатели газет и журналов еще не были готовы работать цивилизованно. Весьма показательно, что когда книга появилась, то даже само ее название «Рекламная служба газеты» многих шокировало: «Зачем создавать в газете целый отряд нахлебников?»

А ведь и это название было компромиссным. Если уж говорить о рекламной службе, так о рекламной службе Издательского Дома. Но в начале-средине 90-х годов прошлого века лишь отдельные отечественные издатели и специалисты понимали, что одна газета или один журнал практически обречены на гибель – в подавляющем большинстве случаев эффективная рекламная работа возможна только в составе структуры, имеющей несколько различных источников дохода. Мировой опыт впрямую указывал на это. Но большинство не оставляющих попыток изобрести велосипед российских «бизнесменов» тогда и думать об этом не хотели.

Рано было использовать и общепринятые в рыночных странах рекламные термины и понятия. Совершенно обычное сегодня слово «продажи» тогда вызывало раздражение и неприятие. Термин «продвижение» – полное непонимание. Многие слова, понятия и даже виды деятельности, известные мне по мировой практике, невозможно было использовать именно по причине временного отсутствия за ними фактологической сути – реклама в российской прессе только-только начиналась.

Это было всего семь лет назад… А сегодня уже все по-другому: есть и соответствующие слова, и специализированная работа, и люди, которые ее профессионально выполняют. Не две тети Маши, срочно переброшенные на прием рекламы с секретарской работы, а вполне современные менеджеры. Конечно, по-настоящему классных профессионалов в рекламной сфере пока не так уж много, но все-таки они есть. И они создают новые службы, воспитывают новых специалистов.

Профессионализация рекламистов газет и журналов идет полным ходом. Этому способствует и работа в России западных медиа-консультантов, и появляющиеся труды отечественных рекламистов, и деятельность различных образовательных институтов и программ, ориентированных на оказание помощи прессе в сфере рекламы.

Свой отпечаток на содержание и форму книги «Рекламная служба газеты» наложила не только специфика времени ее написания. Важным было и то, что это издание явилось первой отечественной работой, посвященной рекламной деятельности газет и журналов. У автора, кроме собственных представлений, наблюдений за отечественными и зарубежными коллегами, не было других ориентиров в работе. Ничем не могли помочь критики, конкуренты, оппоненты и т.д. Их просто физически не существовало в то время.

Но сегодня рынок в стране практически сформировался: и общий, и рекламный, и образовательный. Накоплен значительный опыт. Есть возможность называть вещи своими именами, общаться с коллегами на нормальном профессиональном уровне. И значит, настало время подготовить новое полноценное издание книги с названием, уже полностью соответствующим современным рыночным реалиям – «Рекламная деятельность газет и журналов».

В книгу включены как новые знания, так и уже известные по «Рекламной службе газеты». В частности, мне хотелось бы привести по-прежнему актуальную цитату из того издания:

«Рекламная деятельность в газете или журнале – это комплекс самых различных организационных, творческих, технических и финансовых мероприятий, эффективно провести которые под силу лишь высокопрофессиональным специалистам, составляющим единую рекламную службу… нескольких газет и журналов, выпускаемых конкретной издательской структурой.

Рекламная деятельность в газете, журнале – это сгусток специфических технологий: технологии получения заказа, технологии его оформления и контроля исполнения, технологии изготовления объявления и его размещения, технологии прямой и обратной связи с клиентом и т.д. За каждой из них стоит более чем столетняя история, опыт десятков тысяч людей – практиков и теоретиков со всех частей света, где издаются газеты и журналы, где имеет место быть коммерческая реклама в прессе.

Эти технологии не являются делом отработанным, доведенным до конца. Меняется мир, издательское и рекламное дело – соответственно меняются и рекламные технологии. Меньше становится чисто технического труда, больше места остается творчеству, искусству коммуникации с клиентами. Однако, как и во все времена, главное место занимает умение организовать успешное функционирование рекламной структуры. Только изначально верно выстроенная система сможет обеспечить высокую эффективность, получение прибыли. И только изначально верно выстроенная система может быть в дальнейшем успешно модернизирована, усовершенствована с учетом поступи технического и технологического процесса…»

Каждая глава книги отражает отдельные важные аспекты деятельности рекламной службы: создание продукта, ценообразование, продажи, продвижение на рынок и т.д. Для удобства пользования имеется предметный указатель. Думаю, так же, как и мне, коллегам пригодится небольшой словарь профессиональных терминов, используемых в газетной рекламе.

За помощь в работе над этой книгой выражаю особенную благодарность Светлане Кировой.

Реклама в прессе сегодня

Реклама в российской прессе имеет собственные специфические черты. Для того, чтобы разобраться в них, сначала стоит рассмотреть ситуацию, складывающуюся на мировом рынке, и уже затем перейти к анализу процессов, протекающих в нашей стране.

Реклама в зарубежной прессе

История рекламы в прессе уходит в далекое прошлое. Первые объявления под рубрикой «Разыскиваются» были обнаружены еще на папирусах египтян и древних греков, обещающих награду за возвращение беглых рабов. Однако действительное рождение прессы произошло гораздо позже, лишь в пятнадцатом веке. Именно в это время в результате бурного развития торговли в европейских странах начал формироваться устойчивый спрос на информацию. Его удовлетворение оказалось возможным благодаря технологическому прорыву – изобретению печатаного станка Иоганном Гуттенбергом.

Первые печатные листки выходили нерегулярно, небольшими тиражами, с несистематизированным содержанием. Лишь в семнадцатом веке по всему цивилизованному миру начали издаваться настоящие периодические печатные издания. Так, в 1631-м во Франции тиражом 1200 экземпляров вышла первая ежедневная газета «Gazett». Наравне с новостями она публиковала и рекламу.

В 1657-м году в Англии начала печататься «The Public Adviser». Это издание полностью состояло из объявлений.

В 1673-м году в этой же стране появляется первая рекламная газета, которая распространяется бесплатно – «City Mercury».

В 1690-м выходит первая американская газета.

Развитию прессы этого периода способствовала как готовность людей к потреблению информации, связанная с повысившимся уровнем грамотности населения, так и экономическая выгодность издания периодики.

На протяжении многих лет реклама в прессе была исключительно текстовой. Но в1680-м году в европейской рекламе появляются иллюстрации, безусловно усиливающие воздействие на потребителей.

В восемнадцатом веке рекламе в Европе оказывают внимание уже не только коммерческие, но и властные структуры. Так, в 1752-м году английский парламент принимает первый закон, регламентирующий рекламную деятельность.

В девятнадцатом веке в европейских странах быстрыми темпами развивается промышленное производство. Складываются новые экономические условия. Существенно усиливается спрос на рекламу в прессе, и, как следствие, растут ее объемы и цены.

На рекламном рынке, кроме компаний-рекламодателей и изданий-рекламоносителей, появляются новые участники – рекламные агентства. Растет потребность в рекламных специалистов. В Германии выходит первое учебное пособие «Как писать рекламные объявления».

На начало двадцатого века газеты и журналы являются единственным средством массовой информации. Реклама в них становится самым мощным маркетинговым средством. Однако в дальнейшем ситуация существенно меняется. Научные и технические достижения вносят свои коррективы в формирование рекламного рынка.

В тридцатые годы достаточно мощно развивается новое средство массовой информации – радио. Часть рекламодателей начинает пользоваться «эфирными» возможностями.

Еще через двадцать лет наступает эра телевидения. Компании, ориентированные на массового покупателя, начинают переносить свою рекламу со страниц газет и журналов в телеэфир. Так, например, в США в 1954-м телевидение впервые занимает первое место как средство национальной рекламы. В 1957-м стран, разрешающих рекламу на телевидении, впервые становится больше, чем запрещающих ее. В 1963-м в США телевидение обгоняет прессу уже и как источник информации (36% американцев считают его более надежным к 24% в пользу прессы). В 1977-м общие доходы от телерекламы превосходят 7,5 миллиардов долларов– 20% всей рекламы в США.

В семидесятые годы двадцатого века становится очевидным, что пресса окончательно утратила монополию на рекламу в средствах массой информации – современный рынок требует новых подходов. Издатели, пытаясь удержаться на плаву, начинают внедрять новые полиграфические и компьютерные технологии, осваивать новые виды рекламных услуг. Но в 80-90-е годы происходит значительный рост цен на бумагу – газетный бизнес переживает глубокий кризис.

В 90-е годы на рекламном рынке мощно заявляют о себе директ-маркетинг и интернет. Резко падает доля расходов на рекламу в прессе.

Вместе с тем, конец века не стал концом рекламы в газетах и журналах. Именно в это время становится окончательно ясно, что в мире не существует одного лучшего средства распространения рекламы. Каждый из рекламоносителей обладает своими специфическими недостатками и достоинствами.

Рекламодатели начинают более пристально изучать эффективность различных средств массовой информации (СМИ) и действуют в дальнейшем более расчетливо. Как результат, в прессе вновь появляется реклама компаний, казалось бы навсегда ушедших на телевидение. В самом конце 90-х годов происходит, хотя и незначительный, но рост расходов на рекламу в прессе.

Интересно, что развивающийся в это же время интернет не только не «похоронил» прессу, но, как стало очевидно в начале 21-го века, наоборот, влил в старые меха новую кровь – печатные издания стали не только бумажными, но и электронными.

Конечно, новые возможности вырисовались не сразу, а по ходу развития самого интернета. Изначально он был ориентирован на узкий круг профессионалов, но, благодаря развитию в 90-х годах «World Wide Web» («Всемирной паутины»), превратился в систему для массовых пользователей. Если поначалу в сети работали в основном люди, профессионально связанные с компьютерным миром, то постепенно, по мере упрощения «пользовательских» технологий, к ним стали добавляться и представители других профессий. Количество «обитателей» интернета быстро росло.

В 98-м году аудитория всемирной сети составляла 113 миллионов человек. В 2000-м – более 300 млн. Согласно исследованию компании «GVU» 1999-го года, почти треть всех пользователей сети составляли женщины. Средний возраст аудитории – 38 лет. Высшее образование имеют примерно 60%. Больше всего пользователей заняты в сфере образования, оказания информационных услуг, программного обеспечения.

Наличие значительного количества специфической аудитории, нуждающейся в соответственной форме преподнесения информации, привело к появлению электронной печати. Количество сетевых изданий росло вместе с «населением» интернета. Если в начале 1995-го года в сети насчитывалось около 100 изданий, то в средине 1996-го уже более 1000.

В том же 1996-м году в США из 1 700 ежедневных газет, свои приложения в сети имели около 400. Еще 200 приложений были представлены еженедельными газетами. Например, более 30% подписчиков электронного приложения «The Wall Street Journal» одновременно подписывались и на печатную версию.

Рекламодатели очень быстро оценили эффективность рекламы в сети. Уже в 1995-м году на рекламу в интернете было потрачено более 40 миллионов долларов. И с каждым годом эта цифра быстро росла. В 1998-м году оборот рекламы вышел на уровень 2 миллиардов долларов. В 1999-м – 4,62 миллиарда долларов. По одному из прогнозов, в 2005-м американские рекламодатели будут вкладывать в интернет-рекламу больше, чем в телевизионную.

Соответственно увеличившимся расходам на рекламу в интернете, выросли и заработки распространителей рекламы. В конце 90-х годов был достигнут следующий уровень:

– технологические сайты – $ 0,57 за посетителя,

– поисковые системы – $ 0,42,

– новостные – $ 0,41,

— развлекательные – $ 0,16.

То есть при количестве посетителей, равном 5 000 в день, ежедневный же доход издания составляет около 2 000 долларов. Ежемесячный – соответственно порядка 60 000.

Последние пять лет развития сети, практика жизни электронных изданий убедительно свидетельствуют о том, что интернет не только не является конкурентом традиционной прессе, но и наоборот, предоставляет ей новые возможности для продвижения как на рынке читателей, так и на рынке рекламодателей. Это и обращение к аудитории, которую раньше не удовлетворяла медлительность прессы, и обслуживание узких групп рекламодателей, которые ранее использовали в основном средства директ-маркетинга.

С точки зрения взаимоотношений «бумажных» и электронных носителей весьма показательны результаты данных «Intermarket Group»: почти 90% крупных интернет-продавцов включали в свою рекламную кампанию традиционные СМИ: 55% – газеты, 54% – журналы, 35% – телевидение и радио. Очевидно, что «On-line» и «Off-line» сегодня нельзя разделить.

Реклама в российской прессе

На рубеже 20-го и 21-го веков положение прессы на мировом рекламном рынке в целом стабилизируется. Однако эти общие тенденции не отражают положения рекламы в отечественных газетах и журналах. В России ситуация на рекламном рынке прессы далека от стабильности, что предопределено прежде всего особенностью развития страны на протяжении целого ряда прошедших веков.

Первая российская печатная газета – петровские «Ведомости» вышла 2 января 1703 года. Это было официальное издание, публикующее, в основном, военные и политические вести, сведения о посольских сношениях и международной торговле. Практически никакого влияния на общественную жизнь государства «Ведомости» не имели.

Значимым явлением российская печать стала лишь в средине 19-го века, когда в стране была осуществлена определенная идеологическая либерализация, когда с ростом городов появился массовый читатель, а издательская деятельность стала привлекательной с точки зрения ведения бизнеса.

В это время начинает выходить более 150 новых газет и журналов совершенно разных типов и направлений: общественно-политические, научно-технические, юмористические и т.д.

На протяжении всей второй половины 19-го века увеличивается количество изданий, особенно бульварных. Российская пресса все больше внимания уделяет коммерческой информации. Наращивается издательская мощь: появляется телеграф, новейшие печатные машины, растет производство бумаги. Реклама в прессе существенно оживляется. Увеличивается количество объявлений. Цены на них повышаются. Газеты начинают выпускать рекламные приложения. Поднимается качественный уровень услуг. Выстраивается нормальная инфраструктура рынка: издание – рекламное агентство – рекламодатель.

В 1900-м году в России выходит 1002 издания.

В 1905-м -1795.

На протяжении 1910-1914-х гг. страна переживает бурный промышленный рост. Так же, как и в развитых странах, российская пресса начинает осваивать самые передовые мировые технологии, в том числе цветную печать. Газеты и журналы обзаводятся приложениями для различных групп читателей. Появляется биржевая пресса. Популярные газеты заполняются рекламой до половины всего их объема. В основном рекламируются лекарственные препараты, средства гигиены, алкоголь, табачные изделия, продукты, книги, технические устройства, оккультные услуги и т.д. (См. Иллюстрацию 1.)

Илл. 1. Рекламные объявления начала ХХ века

Реклама в российских газетах часто подается в виде рисованных картинок, а также стихов вроде следующих:

«Белеет парус одинокий

В тумане моря голубом…

Табак из Турции далекой

Для «АДА» шлют на судне том!»

(Папиросы «Ада»).

В 1913-м году в Российской Империи издается 1915 изданий. Около 75% из них являются частными.

Несмотря на то, что половина вновь создаваемых изданий гибнет из-за цензуры, финансовых и прочих проблем, рождение новых газет и журналов продолжается по несколько сотен в год вплоть до 1917-го года.

Октябрьский переворот не позволил российской прессе развиваться и далее нога в ногу с цивилизованным миром. На протяжении 1917-1918-х годов в стране закрывается более 300 газет и журналов. Вводится государственная монополия на объявления, что подрывает финансовую основу существования свободной прессы.

В 1918-м году в России издается 884 газеты и 753 журнала.

В 1921-м году в стране разразился газетный кризис. Издателям не хватает запасов бумаги, финансовых средств, журналистских кадров. Число газет сокращается до 380-и. Их общий тираж падает более, чем в два раза.

В двадцатые годы, после короткого «частнособственнического» НЭП-а, советская власть полностью берет прессу в свои руки. С этого времени газеты и журналы уже никак не связаны с тем, что принято называть свободным рынком. Печатные издания выходят в соответствии с планами и разнарядками, обслуживая в основном не читателей, а государство.

В 1929-м году издается 309 газет общим тиражом около 800 000 экземпляров. В последующие годы количество газет и тиражи растут гигантскими темпами. Издания считаются тысячами. Тиражи – миллионами.

В конце 50-х – начале 60-х в стране выпускается 24 всесоюзные газеты, 600 республиканских, краевых и областных, более 4 500 городских и районных, свыше 2 000 многотиражных, более 650 журналов.

После сворачивания НЭП-а, реклама почти сошла с газетных и журнальных страниц советской страны. Хотя цены и планы на объявления регулярно «спускались» газетным издательствам, осталась реклама практически лишь в приложениях к вечерним городским газетам. Речь в подавляющем большинстве объявлений шла об обмене жилплощади. Другой рекламы при отсутствии свободного рынка, видимо, и быть не могло.

Полноценные коммерческие объявления вернулись в отечественную прессу лишь во второй половине восьмидесятых годов вместе с начавшимися экономическими преобразованиями. Первыми рекламодателями были отечественные кооперативы, совместные предприятия и крупные зарубежные компании. В новых экономических условиях им были необходимы новые связи с партнерами, рынки сбыта.

Сначала, без всякого разрешения коммунистического руководства, коммерческие объявления «всплыли» на страницах газет «Экономика и жизнь», «Известия», «Московский комсомолец», «Комсомольская правда». И уже постфактум реклама получила официальное «добро». Это случилось 14 октября 1989 года, когда Михаил Горбачев подписал секретный протокол Секретариата ЦК КПСС «О некоторых вопросах внутриредакционной и издательской работы», который постановлял «разрешить применять договорные цены за публикацию рекламно-информационных материалов… в газетах и журналах…».

Впрочем, на последующее развитие рекламы в прессе это постановление практически никакого влияния не оказало. Единственным заметным результатом официальной «отмашки» явилось лишь появление коммерческих объявлений в главной коммунистической газете всего мира – «Правде». Основным же действующим лицом на рекламной сцене России стал вновь зарождающийся отечественный рынок. Именно он на рубеже 80-х и 90-х годов начал формировать основы современных рекламных взаимоотношений прессы, читателей и рекламодателей.

Вплоть до 91-92 годов издателям (в то время – трудовым коллективам), по инерции социалистической экономики не имевшим больших расходов на производство газет и журналов, рекламные деньги нужны были лишь в качестве дополнительного заработка (для стимулирования работников, закупки оргтехники и т.д.). В связи с этим под рекламу отводились весьма небольшие площади изданий. Очень часто реклама публиковалась в виде маленьких заметок в 100-200 строк. Немного модульной рекламы размещали тогда лишь зарубежные рекламодатели (в основном немецкие и корейские), совместные предприятия, а также небольшое количество наиболее продвинувшихся отечественных кооперативов (см. Иллюстрацию 2).

На рубеже 80-х и 90-х издатели были более озабочены тиражами. Газеты и журналы переживали подписной кризис, спровоцированный накрывшей страну инфляцией, развалом старой советской распространительной системы, а также рыночным ростом издательских расходов – существенным подорожанием газет и журналов.

Российский читатель начинает относиться к прессе как к инвестиции – платит деньги, получая взамен необходимую профессиональную или бытовую информацию. Теперь люди в первую очередь по экономическим соображениям выбирают чаще всего одну газету, а не подписываются, как ранее, на целый букет дешевых изданий. Этому способствует и то, что с началом экономической и политической реформ начался процесс расслоения идеологического и экономического монолита «человека советского» по политическим взглядам, социальному и материальному положению, по профессиональным и культурно-бытовым потребностям.

Илл. 2. Рекламные объявления конца ХХ века

Вслед за расслоением общества все более «расслаиваются» и специализируются газеты и журналы.

В результате всех идущих процессов издания начинают выходить в количестве, соответствующем количеству и платежеспособности того или иного круга читателей. Происходит гигантское падение подписных тиражей у всех ведущих газет и журналов. Так, у лидера по подписке «Аргументов и фактов» тираж упал с 25 693 000 экземпляров в 1992-м году до 8 873 000 в 1993-м. В целом с 1990-го по 1997-й год тираж газет в стране сократился почти в пять раз, журналов – в 7,5.

Между изданиями усиливается борьба за читателей. Конкуренция требует выпускать более привлекательные по внешнему виду и содержанию газеты и журналы. Для этого их необходимо выводить на мировой издательский уровень – соответственно внедрять в производство компьютерную верстку, офсетную печать, многоцветность, новые качественные сорта бумаги и т.д.

На все это нужны деньги. Средств от продажи изданий в розницу и по подписке редакциям не хватает. Не спасает положение и ручеек государственных дотаций, направляемых российской прессе для поддержки во время перехода к рыночным условиям. К 1994-му году он практически пересох.

Многие популярные издания рассчитывают в этот период на западные инвестиции. Ожидалось, что, как и в других бывших соцстранах (Польша, Чехия, Болгария и т.д.), газеты и журналы будут скуплены частично французским Эрсаном, частично немецкими Баурэм, Шпрингером, Бертельсманом, английским, итальянским или шведским капиталами.

Но иностранные инвесторы считают слишком большим риском инвестиции в российскую прессу. Отечественные издания вынуждены рассчитывать только на отечественный же капитал. И постепенно из нищих, полунищих, а также относительно богатых редакций формируются, в дальнейшем продаются и перепродаются отечественные медиа-холдинги, способные выживать в рыночных условиях. Так, например, газета «Экономика и жизнь», до перестройки реально принадлежавшая ЦК КПСС, превратилась в частный издательский дом с десятками региональных, отраслевых и специализированных изданий, научно-исследовательских и издательских предприятий, информационно-рекламных агентств и региональных центров.

В связи с дефицитом денежных средств в1991-93 годах значение рекламы, как основы жизнедеятельности периодической печати, резко возрастает. Как следствие, вплоть до 94-го года идет рост одновременно и объемов размещаемой рекламы в прессе, и цен на нее. Если в 1989-и году газеты давали под рекламу 100-200 строк на полосе, то в 94-м году столичный рынок рекламы периодической печати достиг определенного физического насыщения. Так, «Известия» отдавали под рекламу около 33% от всех площадей, «Комсомольская Правда» – 27%, «Труд» – 18%.

Если в 1989-м году существовало два вида расценок: небольшие рублевые – для отечественных рекламодателей и в несколько раз их превышающие – для зарубежных, то в 1994-м они практически сравнялись. Общий же уровень цен стал близким к мировому. Например, цена за рекламную полосу в «Известиях» была – 20 000 долларов, в «Комсомольской правде» – 27 000, в «Коммерсанте» -18 000, в «Работнице» -18 000.

В 1995-м году оборот только рекламных денег отечественных медиа-корпораций составлял от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов долларов в месяц. В этот период рекламистам российской прессы не было никакой необходимости изучать западный опыт, думать о развитии рекламных услуг, о повышении их качества. Банки, а большей частью финансовые пирамиды (такие как «МММ», «Хопер», «Российская Недвижимость», «РДС» и т.д.), раскупали почти всю предоставляемую под рекламу площадь. Представители этих структур несли в издания деньги мешками и папиросными коробками. Только становящиеся на ноги, не имеющие больших рекламных бюджетов отечественные производители товаров и услуг были фактически вытеснены с газетных полос.

Однако в конце 95-го года ситуация изменилась. В стране последовала череда экономических кризисов – «черные вторники», «черные четверги» и т.д. С рынка стали исчезать спекулянты, рухнули финансовые «пирамиды». Уход этих отечественных «суперрекламодателей» был колоссальным ударом по издательскому бизнесу, ведь их рекламные деньги уже серьезно учитывались в бюджетах газет и журналов. В новых условиях издателям необходимо было быстро перестроиться: проститься с надеждами на беззаботную рекламную жизнь, обеспечиваемую «большими» клиентам, переориентироваться на работу со всеми категориями рекламодателей.

Но издания расценки не снизили и про мелкого рекламодателя вспоминать не хотели. Все надеялись, что какой-то другой рекламодатель заменит финансовые пирамиды. Никто, однако, на смену «суперрекламодателям» явиться не мог. Рекламные площади не заполнялись. И, если в 92-95-м годах во многих газетах были экзотические для иностранцев двухмесячные очереди на публикацию рекламы, то теперь эти очереди рассосались. Вслед за приостановлением роста объема рекламы произошла и естественная остановка безумного роста расценок – они относительно стабилизировались. И все это на фоне продолжающегося роста расходов на бумагу, оборудование, каналы распространения, рабочую силу и т.д.

Положение российской прессы усугублялась тем, что в это же время начался процесс дробления рынка. Часть бюджетов переходит в другие быстроразвивающиеся в стране виды рекламы (наружная реклама, транспортная реклама, «директ-маркетинг» и т.д.). Если в начале 90-х годов на рекламу в прессе в России, как и во всех постсоциалистических странах, приходилось около 80% всей рекламы, то в 95-м уже лишь около 50%.

Усиливается конкуренция среди самих изданий. На рынке появились принципиально новые печатные рекламоносители: бульварные, рекламные, деловые газеты, глянцевые журналы (в первую очередь «Экстра-М», «Из рук в руки», «Оптовик», «Частная жизнь», «Экспресс-газета», «Коммерсант», «Cosmopolitan», «Elle» и т.д.). В отдельных читательских нишах разгорается ожесточенная конкурентная война: с 1995 года, например, за московского читателя (и, очевидно, за рекламодателя) бьются сразу три качественных телевизионных издания: модернизированные «Семь дней» плюс новые «ТВ-Парк» и «Антенна». В результате конкурентных «битв» в средине 90-х годов в расходах на прессу выросла доля журналов (с 5% до 10-15%), также выросла доля чисто рекламных изданий (с 20% до 40-45%) и упала доля традиционных газет (с 70% до 40%).

На рекламу в национальных изданиях оказал влияние и процесс децентрализации – отток части рекламы с общего рынка на региональные. Газеты национального масштаба все меньше находят своих читателей на местах. В регионах в лидеры по тиражам выходят местные издания. Число их также растет. Например, в Самаре в средине 90-х одновременно работают на рынке семь бесплатных рекламных газет (из них 3 имеют тираж свыше 200 000 экземпляров).

Если в 1993-м году региональная пресса обошла по тиражам центральную на 7 миллионов экземпляров, то в 1994-м уже на 11 миллионов. Многие «центральные» рекламодатели, стараясь достичь максимального эффекта, начинают размещать рекламу не в центральных, а в местных газетах.

В провинции все сильнее заявляет о себе местный рекламодатель. «Просыпаются» оборонные предприятия, начинают рекламироваться продовольственные компании, развивается сфера услуг. Несмотря на увеличение рекламных расходов «центральными» рекламодателями, большую часть доходов местная пресса получает именно от региональных компаний. Они в своей массе являются средними и мелкими производителями товаров и услуг.

Доля региональной рекламы в прессе в это время вырастает с 10% до 25-30%.

Многие издатели, потеряв в результате экономических потрясений и неблагоприятно развивающихся процессов значительную часть доходов, принялись искать какие-либо новые источники или способы извлечения рекламной прибыли. Одним из получивших достаточно широкое распространение вариантов была попытка переложить работу с клиентами на рекламные агентства. Если сначала рекламные службы изданий игнорировали рекламные агентства (вплоть до 93 года), затем мирились с ними – до конца 95-го, то в 96-м сделали на них откровенную ставку. Во второй половине 90-х годов многие газеты ввели так называемый «институт аккредитованных агентств», скопированный с рекламной модели 1-го канала национального телевидения. Однако при этом не была учтена разница в рекламной специфике телевидения и прессы. На ТВ рекламируются большей частью крупные, в прессе же – средние и мелкие компании. С последними рекламным агентствам зачастую не выгодно работать по причине мизерных комиссионных.

Пассивно ожидая от рекламных агентств крупных рекламодателей с большими объемами рекламы, издания ничего не делали для создания условий для рекламы мелкого и среднего рекламодателя. Небольшие компании по-прежнему не имели возможности давать рекламу. Соответственно их рекламные бюджеты не поступали в издания.

Газеты и журналы также теряли деньги на предоставлении крупных скидок аккредитованным агентствам (30-50%). Причем эти средства большей частью оседали у рекламодателей, не доставаясь самим агентствам. Предложенная изданиями система привела к тому, что рентабельность работы агентств, работающих на комиссии, снизилась до 2-5%. В Москве, например, рентабельность размещения иногда доходила и до 1-2%, и даже до 0,5%. Это стимулировало агентства переводить клиентов в другие, более рентабельные сферы рекламы.

Итоги 97-го года показали для многих издателей весьма неожиданные результаты. На фоне общего роста объемов рекламного рынка России (+20%), расходы на рекламу в прессе упали на 16% (с 700 млн. долларов в 96-м до 600 млн. долларов в 97-м).

Это падение менее всего затронуло издания, которые работали с мелким и средним рекламодателем. Так в мае 1997-го на 1-е и 5-е места по затратам рекламодателей на газеты выходят рекламные рубрицированные издания «Экстра-М» и «Из рук в руки».

В августе 98-го года в стране разразился крупнейший финансовый кризис, который в целом уменьшил как количество рекламодателей, так и объемы размещаемой ими рекламы. В течение нескольких недель после 17-го августа временно прекратили закупки рекламного пространства многие отечественные и зарубежные компании. Вместе с сокращением импорта, сошла на нет и его торговая реклама больших объемов. Количество объявлений в различных изданиях сократилось от 20 до 80%. Соответственно уменьшились и финансовые поступления.

«Черный август» поставил на колени многие издательские дома. Часть из них просто уничтожил (за 98-й год прекратили свое существование около трех тысяч периодических изданий). Однако январь и февраль 1999-го года вдохнули в сердца издателей некоторую надежду. Потихоньку стали размораживаться платежи, активизировались рекламодатели. В 2000-м году, вслед за выходом страны из кризиса, ростом экономики и сопутствующего увеличения расходов на рекламы, начала расти и доля рекламы в прессе.

Расходы на рекламу в прессе России (в миллионах долларов)

По данным различных источников, на 2000 год в России было зарегистрировано 26 500 газет и журналов. Реально издавалось около 9 000 общим разовым тиражом около 25 000 000 экземпляров. Пережившая ряд кризисов, накопившая определенный опыт отечественная пресса стала наконец поворачиваться к своему, как и во всем мире, мелкому и среднему рекламодателю – небогатыми торговцам, производителями услуг и товаров.

Однако этот процесс реально замедляет дефицит квалифицированных кадров. На протяжении десятка лет практически во всех рекламных службах газет и журналов сидели люди, которые просто «принимали и складировали» объявления. Они и слыхом не слыхивали ни о рекламных моделях, продажах, продвижении услуг изданий, о современных рыночных потребностях рекламодателей.

Понимая необходимость профессионализации, отечественные издатели именно на рубеже 20-го и 21-го веков начинают активно вкладывать средства в анализ деятельности своих рекламных служб, в разработку программ дальнейших действий на рынке, в обучение своих кадров. И происходит это не только в больших издательских домах, но и в маленьких, не только в Москве, но и в регионах. Нередко профессиональный уровень местных изданий превышает столичный.

В издательских домах появляются первые настоящие рекламные менеджеры, ориентированные в своей работе прежде всего на рынок, на потребности рекламодателей. Рекламные службы газет и журналов начинают переходить от «натурального хозяйства» к специализированному «производству». Увеличивается количество услуг, растет их качество.

В последующие годы, очевидно, кроме дальнейшей профессионализации, будут протекать еще несколько других процессов «цивилизации» рекламы в российской прессе. Так, продолжится унификация размеров и расценок рекламы. Сегодня в одних изданиях тарифы рассчитаны на базе квадратных сантиметров, в других – на основе собственных размеров модулей.

В прайс-листах постепенно начнут указывать реальные цены. Ныне они зачастую ниже объявленных на 25-70%. Как следствие, рекламодатели, не имея четких цен, вынуждены отчаянно, по базарному торговаться.

Со временем будут указываться и реальные тиражи. В последние годы ряд изданий проводит аудит у специализированных организаций, подтверждая заявленный тираж. Однако в большинстве случаев сегодня указывается завышенное количество печатаемых экземпляров. В среднем тираж завышается на 25-30%. Но нередки случаи, когда объявленный тираж превышает реальный в разы. Случается такое, в том числе, и с очень известными, популярными изданиями.

В газетах и журналах продолжится техническое перевооружение. В средине 90-х годов с приходом на российский рынок западных изданий стало заметно, насколько отстали рекламные технические возможности от требований современного рынка. Многие рекламные услуги (такие как изготовление различных видов рекламных вкладок, врезок, перфораций, расщепленный тираж, качественный цвет и т.д.) не могут быть оказаны отечественной прессой клиентам именно из-за технического отставания. И сегодня уже недостаточно одного лишь перехода на компьютерную верстку, на более прогрессивные методы печати, на лучшую бумагу. Необходимо внедрять еще более современные полиграфические технологии, осваивать новейшее оборудование.

В связи с этим, видимо, следует ожидать появления в России современных полиграфических комплексов. В этом случае у одной части изданий отпадет необходимость печататься в морально и физически устаревших районных и областных типографиях, у другой – за рубежом.

Очевидно, продолжится и процесс укрупнения, «глобализации» издательских домов. Одному изданию практически невозможно выжить на рынке, в связи с этим медиа-компании вынуждены выпускать определенный спектр, набор газет и журналов. Соответственно еще более расширится и общий ассортимент изданий на рынке.

На фоне конкурентной борьбы с другими рекламоносителями (телевидение, радио, «наружка», директ-марктетинг и т.д.) издательские дома так же, как и во всем мире, вынуждены будут объединяться для разработки совместных проектов, направленных на удержание доли рекламных расходов на прессу в бюджетах рекламодателей. Так могут создаваться совместные сети по сбору рубричной рекламы, совместные агентства по продажам рекламных площадей крупным рекламодателям и т.д.

Продолжится освоение электронной рекламы. Проникновение российских газет в интернет началось несколько позже западных, что связано, в первую очередь, с меньшим количеством пользователей. Но оно быстро растет. Если в России в 1996-м году услугами интернета пользовалось около 100 000 человек, то в 98-м году уже порядка 600 000. В 1999-м – более полутора миллионов. В 2000-м – около 3 миллионов. В 2001-м – свыше 9 миллионов.

В 1999-м году в сети насчитывалось уже около 500 российских средств массовой информации (сайты газет и журналов, радио и телевидения). В это время количество читателей российских электронных изданий (и центральных, и региональных) стало измеряться тысячами. Так, в 1999-м году за шесть месяцев существования в сети сайта газеты «Спорт-экспресс» его посетил 1 000 000 пользователей интернета. Если перевести эти данные на традиционные мерки, то можно (достаточно условно) сказать, что электронное приложение «Спорт-экспресс» имело ежедневный тираж более 5 000 экземпляров.

В этом же году электронную версию крупнейшей городской газеты Владивостока «Владивосток» читали около 4 000 человек в день.

В 2001-м году счет читателей российских электронных изданий пошел уже на десятки тысяч. Так, Lenta.ru имела 50 000 посетителей в день, Газета.ru – 40 000, Утро.ru -30 000, «Комсомольская правда» – 20 000, «Из рук в руки» – 8 000. В 2002-м году рост электронных «тиражей» продолжился.

Таким образом, в начале 21-го века аудитория российских электронных изданий стала сопоставимой с аудиторией печатной прессы. Читатели традиционных изданий стали распределяться между двумя видами носителей информации. Так, например, электронные подписчики газеты «Известия» в 2001-м году составили около 6% от «бумажных» (тираж – 234 500 экземпляров, пользователей – 15 000).

Новый российский рекламоноситель безусловно интересен рекламодателям. Ведь его аудитория весьма привлекательна. Ее составляют 60-70% мужчин и 30-40% женщин. Около 50% пользователей имеют высшее образование. Основные российские «интернетчики» – это специалисты, руководители и учащиеся.

В России на рекламу в интернете в 1998-м году было потрачено около 500 000 долларов. В 1999-м году – около 2 000 000. К 2005-у году ожидается выход на уровень 10 000 000 долларов.

Российский интернет, безусловно, пока отстает по уровню доходов от западного, но электронные издания, имеющие привлекательную аудиторию, уже сегодня могут зарабатывать в сети ощутимые деньги. Через несколько лет эти доходы, очевидно, существенно возрастут.

* * *

В целом, сегодня достаточно сложно давать точные прогнозы дальнейшего развития рекламы в российских газетах и журналах. Ведь если положение прессы на современном мировом рекламном рынке характеризуется как относительно стабильное, то в нашей стране его таковым назвать нельзя. Часть изданий все еще экономически не соответствует свободному рынку, а большинство протекающих процессов в области рекламы чрезвычайно активны. Однако совершенно определенно можно сказать, что в ближайшем будущем рекламодатели продолжат пользоваться услугами отечественных газет и журналов. Альтернативы рекламе в прессе в России так же, как и во всем мире, пока не существует.

Реклама в различных видах изданий

Современную рекламу в прессе можно разделить по видам носителей: в традиционных («бумажных») и в электронных изданиях. С точки зрения рекламодателей, у каждого из этих видов есть свои недостатки и достоинства. С их учетом и производится первичный выбор рекламоносителя.

Реклама в традиционной прессе

Традиционная пресса сегодня – это «бумажные» газеты и журналы. За столетия использования читатели и рекламодатели привыкли к ним. Сильные и слабые стороны традиционной прессы достаточно хорошо изучены.

Реклама в газетах

Реклама в газетах является весьма популярной. Связано это, в первую очередь, с малым количеством недостатков и большим количеством достоинств этого вида рекламы, а также с широким спектром возможностей, которые предоставляют различные типы газет.

Недостатки:

Многих рекламодателей не удовлетворяет низкий творческий потенциал газет: в первую очередь – плохое качество печати. Еженедельники и ежедневники, имея это в виду, переходят на более прогрессивные способы печати, на многоцветность, на новые сорта бумаги.

Другой недостаток рекламы в газетах – недолговечность. Газеты обычно читаются только один раз. Соответственно «живут» и объявления в них.

Газеты традиционно не охватывают молодежь. Рекламодателям для достижения этой группы населения приходится использовать другие средства массовой информации.

Как негативный фактор рекламодатели отмечают игнорирование объявлений частью читателей. Многие из них читают только новости и редакционные статьи, репортажи, заметки, при этом старательно обходят глазами рекламные блоки или отдельные объявления.

Не идет на пользу делу и конкуренция с другими объявлениями. Ведь зачастую сообщение идет в рекламном блоке и вынуждено конкурировать с соседними объявлениями в привлечении внимания читателя. Маленькие объявления рядом с большими могут потеряться вовсе.

Часто возникает неопределенность с местом публикации. Если рекламодатель не заплатил за специальное место, он никогда не может быть уверен, что его объявление не будет затерто другими или соседствовать с нежелательным редакционным материалом.

Достоинства:

Очень привлекательным фактором практически для всех категорий рекламодателей является относительно небольшая стоимость рекламы в газетах. Многим компаниям просто не по карману реклама на телевидении. Но, имея небольшой рекламный бюджет, они могут провести рекламную кампанию на страницах прессы: подобрать походящую газету, размер, количество повторов и т.д.

В газетах дешевле не только место для публикации, но и изготовление самого рекламного послания. Если на телевидении стоимость изготовления рекламного ролика может превосходить стоимость одного эфира, то в газетах за изготовление оригинал-макета очень часто вообще не берут денег.

Важно для рекламодателей и то, что реклама в газетах допускает широкую вариативность объявлений. Можно разместить большое и дорогое объявление. Можно небольшое и дешевое. Если на телевидении, как правило, есть всего несколько «размеров» (15, 30, 60 секунд), то в газетах диапазон: от разворота до одной строки. К тому же, компании могут подобрать размер, как исходя из своих финансовых возможностей, так и из творческих предпочтений. За одни и те же деньги можно, например, разместить модульное или рубричное объявление. Объявление одного размера можно сделать как горизонтальным, так и вертикальным.

Так же газеты могут предложить варианты географического размещения рекламы: во всем тираже или в его частях, распространяемых в отдельных конкретных районах.

Газеты, в отличие от радио и телевидения, дают возможность изложения подробностей. Даже в небольшом газетном объявлении можно привести достаточное количество необходимой информации – различные характеристики, цены, номера телефонов, адреса, купоны и т.д. Конечно, их можно указать и в теле– или радиорекламе, но человек плохо воспринимает прозвучавшие в эфире или мелькнувшие на экране цифры, цены, телефоны и адреса. С газетного же листа потребитель «снимает» и усваивает детали без особого труда.

Отличается реклама в газетах и быстротой использования. Подчас можно дать рекламу не только в один из ближайших номеров, но и в очередной номер. Даже не имея готового оригинал-макета объявления. И это очень важно, когда идет речь о распродажах, о каких-то срочных сообщениях или о тестировании рекламы.

Уже в день выхода газеты реклама даст эффект. А на следующий день можно судить о ее удачности, отслеживать связь с продажами. Дающие рекламу в журналах редко уверены в результате своих усилий в пересчете на реальные продажи. А вот уже на следующий день после рекламы в газете многие розничные торговцы могут подсчитать число посетителей магазина и составить точную опись проданных товаров и т.д.

Для ограниченных во времени акций важна и концентрированность воздействия газетной рекламы. Она не растянута во времени, а воздействует мощно в течение определенного времени, пока ее читают. У ежедневных газет действенность – один-два дня, у еженедельников – до семи дней после публикации.

Несмотря на то, что газеты уступают телевидению в наглядности, тем не менее они предоставляют рекламодателю значительные возможности для творческих подходов. Компании могут выбирать размер объявлений, их форму, цвет. Без особых финансовых затрат варьировать содержание объявления. Вставлять в газету специальные выпуски. Рассылать вместе с газетами свои проспекты, образцы. Комбинировать все средства, не раздражая читателей, добиваясь глубокого «проникновения».

В газетах можно рекламировать широкий перечень товаров и услуг. Это средство массовой информации затрагивает практически все сферы жизнедеятельности человека, и поэтому практически любая реклама будет уместной.

Газеты олицетворяют собой новости и акцентируют новизну, современность всех публикуемых материалов. И это очень важно для рекламодателей, которые в большинстве случаев заявляют о своих товарах или услугах, как о новостях. Они говорят «новый товар», «на новых условиях», «в новом сезоне», «новый цвет», «на новом месте» и т.д. и т.п. И даже если в рекламе нет указания на новость, все равно элемент новизны переносится на него с редакционных материалов газеты, рассказывающих о последних общественных, экономических, спортивных и прочих событиях.

Газеты можно использовать как дополнительное рекламное средство. В рекламе на телевидении или на радио всегда несложно сослаться на газету. Например, «Подробности вы можете узнать в таком-то номере такой-то газеты…» Таким образом газеты компенсируют недостатки других средств массовой информации.

Так же газета с рекламой может быть использована для рассылки или раздачи дилерам и клиентам, т.е. как средство директ-маркетинга.

Газеты характеризуются высоким охватом аудитории. Каждую из них обычно читают от нескольких тысяч до нескольких миллионов потребителей. Причем реклама через газеты может проникать практически во все сегменты общества.

Реклама в газетах отличается возможностью локального охвата, т.к. газеты распространяются на определенных географических участках и содержат в себе информацию, большей степенью посвященную именно конкретному району. Газеты, таким образом, удобно использовать для покрытия определенного локального рынка.

Одновременно газеты могут быть и оружием для избирательного рекламного воздействия. С одной стороны, можно выбрать газету с подходящей аудиторией, с другой стороны, можно разместить рекламу на определенной странице или под определенной рубрикой для людей с подходящими интересами.

Одним из важных преимуществ газет перед другими средствами массовой информации является определенная ценность аудитории. Печатные средства являются наиболее сложным каналом восприятия информации. Их чтение требует значительных интеллектуальных усилий и предполагает определенный образовательный уровень аудитории. Чем выше образование, тем больший интерес к прессе. Наибольшее внимание ей уделяют те, кому по роду деятельности приходится принимать решения и руководить людьми: с точки зрения возраста – взрослые, с точки зрения пола – мужчины.

Выгодно отличает прессу и постоянность аудитории. Когда люди смотрят телевизор, они обычно меняют каналы. Слушая радио, переходят с одной радиостанции на другую. Но газеты читают, как правило, одни и те же потребители. И поэтому о составе аудитории газет можно говорить наиболее точно. Соответственно и нацеливать на нее рекламу гораздо легче.

Хотя часть читателей игнорируют рекламу в газетах, большинство из них демонстрируют готовность к потреблению рекламы.

Человек может искать контакта с газетным объявлением. В определенные дни недели мы ждем рекламу продовольственных магазинов, в определенный отрезок года – рекламу распродаж и т.д. Мы можем даже специально разыскивать рекламу определенных магазинов в определенное время в определенных разделах газеты. Следовательно, читатель газеты может быть изначально более предрасположенным к восприятию рекламного обращения.

Многие люди покупают газету вообще только для того, чтобы прочитать рекламные объявления магазинов, кинотеатров, спортивных заведений, других людей, продающих что-либо из своей собственности и т.д. Человек хочет быть в курсе ситуации на рынке – что, где, почем, кто, на каких условиях продает и покупает. Читатели постоянно сравнивают предложения рынка со своими покупательскими возможностями. Кроме того, газета помогает человеку не чувствовать себя оторванным от остальных людей, от мира, от местной общественности. Так, например, пограничники одной из российских застав, долгое время будучи отрезанными от большой земли и получив потом кучу разных газет, по их собственному признанию, больше всего почерпнули информации из газеты частных объявлений – из издания, на 100% состоящего из рекламных объявлений.

Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность. Ведь она существует более трех веков. Это во много раз больше, чем телевидение или радио.

Безусловно, плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как это происходит на радио или телевидении. Люди читают ее исключительно по собственной воле. Самостоятельно читают и самостоятельно выбирают среди других объявлений, какое именно прочитать.

Важно и то, что пресса является лидером с точки зрения нераздражаемости аудитории. Если к телерекламе большинство людей относится отрицательно, к радиорекламе – нейтрально, то к газетной – частично нейтрально, частично заинтересованно. Причем в большей степени положительно и нейтрально относятся к рекламе в прессе люди наиболее «ценного возраста» – до 60 лет.

Отличает газетную рекламу от телевизионной и радио большая степень доверия аудитории. Связано это, видимо, с силой печатного слова: «Что написано пером, то не вырубить топором». В отличие от мимолетного слова по радио или в телеэфире, печатное слово сохраняется, и возможность апеллировать к нему в любое время укрепляет доверие читателей.

Газеты интересны читателям не только с точки зрения содержания объявлений, но и по удобству их чтения. Их можно просматривать любое количество раз и времени. Этим не могут похвастать радио и телевидение, где объявление невозможно послушать или посмотреть еще раз. Поэтому газетная реклама требует меньшего количества повторов, обходится дешевле.

Газеты и рекламу в них можно читать в любое удобное время. Нет таких ограничений, как у того же радио или телевидение, где ролики выходят в точно назначенное время, вне зависимости от того, видит ли их аудитория, хочет ли видеть в данное время.

Кроме того, газеты и рекламу в них можно читать в любом месте. Если человек отошел от телевизора или от радиоприемника, то он потерян для рекламодателя. Газету же читатель обычно берет с собой или возвращается к ней, оставив где-либо.

Если реклама в газете заинтересовала человека, то он легко может сохранить ее, показать кому-либо, обсудить, передать, многократно усилив таким образом ее воздействие. Люди порой хранят заинтересовавшее объявление годами. Ведь это несложно. К тому же, можно хранить не всю газету, а только вырезанное из нее сообщение.

Газеты предоставляют читателям возможность выборки объявлений. Если человек интересуется определенным товаром или услугой, то он может рассматривать различные объявления одного и того же временного промежутка. Не составляет труда купить несколько разных газет или номеров, выбрать из них объявления по определенной тематике.

Типология газет

Различные категории рекламодателей в зависимости от своих рекламных целей используют различные газеты, подбирают их по подходящим характеристикам: по географии распространения, по читательской аудитории, по информационному содержанию, по печатаемому тиражу, по периодичности выхода, по времени выхода, по способу распространения, по формату и т.д.

География распространения

Рекламодателя всегда интересует география распространения газеты: насколько она соответствует распространению его товаров или услуг. Было бы странным давать рекламу в той газете, которую читают люди в регионах, где товар или услуга не продаются. Поэтому рекламодатели выбирают газеты, распространение которых наиболее совпадает с дистрибюцией товаров или услуг.

С точки зрения географии распространения, газеты бывают локальными, региональными, национальными и транснациональными.

Локальные газеты распространяются в пределах одного населенного пункта или его части. Это может быть квартальная, районная, окружная или городская газета. С их помощью можно охватить достаточно небольшую территорию. Стоимость объявлений в них относительно невысока. Большую часть рекламы в локальных газетах составляют предложения местных магазинов, ресторанов, спортивных, оздоровительных и развлекательных учреждений.

В Москве, например, локальными можно назвать городскую газету «Вечерняя Москва», окружную «Южный округ», районную «Персей».

Региональные газеты распространяются в пределах определенного крупного населенного пункта и прилегающих к нему территорий. Это может быть область, край. Региональные газеты охватывают значительные территории. Рекламодателями в них в основном выступают компании, продающие свои товары и услуги на соответствующем географическом пространстве. Обычно это фирмы – представители среднего и крупного бизнеса.

Например, в Новосибирской области региональная газета – «Молодость Сибири». В Чувашии – «Советская Чувашия». На Севере – «Полярная правда».

Национальные газеты распространяются на территории всей страны. В них рекламируются, в основном, представители «большого» бизнеса.

В России национальными газетами можно назвать «Известия», «Комсомольскую правду», «Труд». В США – «USA Today». В Германии – «Bild».

Транснациональные газеты распространяются в нескольких странах мира. Таких газет по сравнению с другими типами не так уж много.

Пожалуй, самая известная транснациональная газета – английская «Financial Times».

Читательская аудитория

Для рекламодателя очень важно знать, кто читает газету. Широкий круг людей или узкий.

Если газету читают люди различного возраста, профессий, социального положения, то это популярная газета. В ней рекламируются товары и услуги, которые нужны практически любому члену общества: продукты, одежда, бытовая техника и т.д.

Например, к популярным газетам можно отнести «Вечернюю Рязань», «Московский комсомолец», «Труд».

Если газету читает определенная группа людей, то это специализированная газета. В ней рекламируются товары и услуги специально для определенной группы людей. Если газета деловая, то в ней будет финансовая, компьютерная, транспортная реклама. В «Строительной газете» будет реклама строительных материалов и технологий. В «Учительской газете» – реклама учебных пособий. И т.д.

Информационное содержание

Газеты отличаются по своему содержанию. Если газета в основном содержит редакционные материалы – статьи, заметки, репортажи, интервью и т.д., – это информационная газета. Это традиционный, самый привычный для читателей вид газет.

Если же акцент ставится на рекламных сообщениях, то это рекламная газета.

Например, в Москве рекламные газеты – «Экстра-М», «Центр-плюс», «Из рук в руки».

Как правило, рекламные газеты читают «горячие» покупатели, то есть те, кто уже определено настроен купить или продать что-либо.

В информационных газетах реклама публикуется для «холодных» и «теплых» клиентов. Для тех, кто потенциально может купить, но еще не думал о конкретной покупке или пока не решился на нее.

Тираж

Газетный тираж – это общее количество печатаемых в типографии экземпляров.

Газеты бывают малотиражными, если количество экземпляров измеряется в десятках и сотнях. Обычно малотиражными бывают заводские (корпоративные) газеты.

Тиражи многотиражных газет измеряются тысячами, десятками тысяч, сотнями тысяч и даже миллионами экземпляров.

По тиражу в какой-то степени можно судить о том, сколько людей читает газету. Однако количество печатаемых экземпляров практически никогда не совпадает с количеством реальных читателей. В среднем считается, что каждый номер газеты читают 3-4 человека. Бывает больше, бывает меньше. Поэтому у одной газеты может быть тираж больше, чем у другой, но количество реальных читателей меньшим.

Издатели стремятся иметь как можно больший общий тираж. Поэтому, несмотря на наличие комиссий по наблюдению за тиражами, объявляемые тиражи в современной России зачастую гораздо выше реально печатаемых. Однако это проблема не только отечественная. Зарубежные издания также могут иметь завышенные тиражи.

Важный показатель для рекламодателя – это оплаченный тираж. То есть то количество экземпляров, за которые действительно заплатили читатели. Ведь нередки случаи, когда отечественные издатели, предъявляя рекламодателям справку из типографии о высоком тираже, половину отпечатанных экземпляров пускают под нож, в макулатуру. Естественно, вместе со всей рекламой. Оплаченный же тираж свидетельствует о том, сколько экземпляров реально дошло до потребителя.

Другой полезный показатель – расщепленный тираж. Если тираж газеты печатается в несколько приемов для разных зон распространения, то это дает рекламодателям возможность размещать объявления или вкладывать рекламные материалы в часть тиража, предназначенной для определенного района.

Интересны для рекламодателя наблюдения за динамикой тиража. Если тираж стабилен – значит, у газеты устоявшаяся аудитория. Если тираж растет, то газета обладает высоким уровнем читательской привлекательности. Если тираж падает – значит, низким: читать ее будет все меньшее количество потребителей и со все меньшим вниманием.

Очень важный показатель – процент списания. Рекламодателю необходимо знать, сколько выпущенных экземпляров возвращаются издателю непроданными.

Периодичность выхода

При расчете интенсивности рекламы, а также при ее приурочивании к определенным событиям и датам, рекламодателю приходится учитывать периодичность выхода газеты.

Ежедневные газеты выходят, как правило, каждый день. Они в основном сосредоточены на подаче новостей.

Еженедельные газеты выходят обычно по пятницам, субботам или воскресениям. Часто являются приложениями к ежедневным. Обозревают и комментируют события недели. В сравнении с ежедневными газетами, еженедельники уделяют больше внимания новостям культуры, спорта, индустрии развлечений.

В ежедневных газетах реклама живет один-два дня, в еженедельниках – три-четыре.

Время выхода

Газеты бывают также утренними и вечерними. В утренних, как правило, освещаются события предыдущего дня. В вечерних – текущего.

На сегодняшний день практически все газеты России – утренние.

Способ распространения

По способу распространения рекламодатель может судить о стабильности состава аудитории, о ее доходах.

Чем больше часть тиража распространяется по подписке, тем определеннее состав и количество аудитории, и тем предсказуемее результат рекламы.

В развитых странах рекламодатели часто запрашивают данные по видам оплаты подписки: полная, частичная, льготная и т.д. Так же важно и сколько читателей подписалось на различные сроки: на год, на полгода, на три месяца, на месяц.

При продаже в розницу никогда не известно точно представитель какой аудитории купил газету. Будет ли она вообще куплена. При подписке же заранее известно сколько и каких людей получат конкретную газету.

Если газета распространяется бесплатно, значит, она попадет и к тем, кто ее не покупал, не заказывал, и, стало быть, читать ее будет необязательно. Аудитория такой газеты достаточно непредсказуема.

Часто газеты распространяются комбинированно. То есть часть тиража распространяется по подписке, часть в розницу и часть бесплатно. В таком случае рекламодателю важно знать точное количество распространяемых разными путями тиражей. Только тогда он сможет в определенной степени рассчитывать эффект своей рекламы.

Формат

Обычно газеты бывают полноформатными (А2) и малоформатными (А3). Реже встречается специальный малый А3 (бульварный, «таблоидный»).

С точки зрения эффективности рекламы, формат имеет второстепенное значение. Впрямую на эффективность рекламы он не влияет. Но считается, что полноформатные газеты более солидны и, соответственно, больше подходят для рекламы дорогих, «уважаемых» товаров и услуг.

Формат важен для рекламодателя с точки зрения формы и размера объявления. Так, например, оригинал-макет в 1/ 4 полосы, опубликованный в полноформатной газете, может не вписаться в малоформатную газету, и его придется переделывать.

Реклама в журналах

Журналы во многом походят на их ближайшего родственника – газеты. Обладают большинством тех же достоинств и недостатков. Однако кое в чем существенно отличаются.

Недостатки:

В отличие от газет, журналы не так быстры: на подготовку материалов к печати требуется до нескольких недель. Рекламируемый товар вполне может устареть, цены на него могут упасть или подняться, возможно, изменятся другие условия продажи.

Журналы медленно читаются, а значит, и эффект рекламы также замедленный. У ежемесячных журналов – от одного до нескольких месяцев. У еженедельных в среднем около 60% общей аудитории знакомятся с очередным номером в течение недели со дня его поступления в продажу, более 90% аудитории прочитывают его к началу четвертой недели.

Соответственно и эффект воздействия журнальной рекламы не так концентрирован, как у газет.

У журналов меньший охват. Как правило, тиражи журналов на порядок меньше газетных. Хотя встречаются и исключения. Так, например, журнал «Ридерз Дайджест» имеет более миллиона подписчиков.

У журналов аудитория не столь локальна, как у газет. Читатели журналов, как правило, не сконцентрированы в одном географическом районе.

Меньшая вариативность. Журналы не любят давать рекламу меньше 1/4 полосы. Поэтому и стоимость рекламы в журналах может быть достаточно высокой.

Достоинства:

Пожалуй, главным достоинством журналов можно назвать качество рекламы. Особенно в глянцевых журналах, где практически любые рисунки и фотографии воспроизводятся без искажений.

Журналы зачастую позволяют рассылать не только, как и газеты, рекламные материалы путем вложения, но и образцы товаров. Как правило, журналы печатаются на более современной и сложной технике. Она позволяет делать специальные рекламные вставки на клею, брошюровку, конверты, раскладки, многостраничные вкладки, голографию, звуковые страницы; помещать образцы: духи, шампуни, жевательную резинку и т.д.

В журналах можно так же печатать рекламу на специальной бумаге, отличающейся от бумаги всего журнала.

Через журналы можно достигать более узких целевых групп, чем через газеты. Практически для всех общностей людей издаются отдельные специализированные журналы: для женщин, мужчин, антикваров, зубных врачей и т.д.

Большее время жизни рекламы. Журналы читают месяцами, часто хранят годами. Более 70% мужчин и женщин повторно обращаются к прочитанному ранее номеру журнала, что-то перечитывают в нем.

Больший читательский интерес. Читатели часто так заинтересованы в определенных темах, что воспринимают грамотно подготовленную рекламу как полезный редакционный материал.

Рубрики журналов могут совпадать с категориями товаров, что очень редко случается у газет. А рекламное объявление, размещенное рядом с тематическим материалом, конечно, будет иметь больший эффект.

В журнальной рекламе можно публиковать достаточно длинные и подробные рекламные материалы. Люди читают журналы, чтобы провести время, а не узнать новости, как в газетах. Отсюда у потребителей и более высокое качество восприятия рекламы.

У журналов очень большая величина вторичной аудитории, т.к. их читают не только те, кто выписывают или покупают в розницу. Часто журналы дают почитать друзьям и знакомым. Также журналы обычно проходят через много рук, находясь в приемных деловых людей, врачей, социальных заведений и т.д.

Журнальную рекламу можно распечатать и использовать в виде листовок и плакатов для магазинов, раздавать или рассылать эти материалы дополнительно. Это усилит эффект от размещения рекламы в журнале.

Современные технологии позволяют делать в журналах персональные вставки. Редакция через определенные места или разделы может напрямую обращаться к конкретному читателю.

Типология журналов

Журналы можно классифицировать по тем же характеристикам, что и газеты: по географии распространения, по читательской аудитории, по информационному содержанию, по печатаемому тиражу, по периодичности выхода, по способу распространения, по формату.

С точки зрения географии распространения, журналы, в основном, бывают национальными. Реже транснациональными. И очень редко локальными (городскими).

По читательской аудитории, журналы, как и газеты, бывают популярными и специализированными. Однако в отличие от газет, специализированные журналы обычно обслуживают интересы очень узких групп людей. Если, например, газета может охватывать сельское хозяйство целиком («Сельская жизнь»), то журнал пишет об отдельных сферах («Удобрения», «Пчеловодство», «Уборочная техника» и т.д.).

Издатели некоторых журналов так заинтересованы в цельности своей читательской аудитории, что могут даже отказать в подписке человеку, не имеющему отношения к тем проблемам, которые рассматривает журнал.

Через журналы можно достичь аудитории, объединенные по самым различным признакам: по возрасту, по профессии, по хобби, по религии, по предпочтениям в одежде, еде, отдыхе и т.д. Практически на каждую группу людей, представляющую интерес для рекламодателя, есть свой журнал.

Так же, как и газеты, журналы бывают информационными и рекламными, малотиражными и многотиражными.

Как правило, журналы выходят еженедельно или ежемесячно. Реже – один раз в две недели, один раз в два месяца или ежеквартально.

Схемы распространения журналов те же, что и у газет: по подписке, в розницу, бесплатно или комплексно.

Основной используемый при печати формат – А4. Часто применяют нестандартный формат, близкий к А4. Реже – другие нестандартные размеры.

Реклама в электронных изданиях

Новая электронная пресса обладает рядом качеств, позволяющих удовлетворять потребности читателей, которые не могли быть удовлетворены традиционной печатью. Так, электронные издания обеспечивают скорость распространения информации, превышающую возможности даже телевидения и радио. Если для публикации материала в обычной газете нужны дни или, в лучшем случае, часы, то для размещения новостей на сайте может быть достаточно и нескольких минут. Благодаря этому, информация стала поступать пользователям в реальном времени, вне зависимости от их регионов, от часовых поясов. Отдаленные города, например, Владивосток, ранее получали новости из центральных, размещавшихся на далеком западе, газет с огромным опозданием. Теперь все читатели уравнены.

Важным фактором стало и то, что в электронном издании не столь жестко, как в традиционной прессе, ограничение на объем информации. Значит, ее может быть больше, и темы могут быть раскрыты глубже, за счет использования большего количества фактов, аргументов, мнений и т.д.

При необходимости, информация в сети может быть подана более наглядно, за счет использования видеоизображения и звука. Наличие поисковой системы в электронных изданиях позволяет быстро находить необходимую информацию.

Так же облегчается работа с архивами издания – они легко доступны. Упростилась обработка информации. Ее можно читать с экрана, а можно и распечатать. Ее легко переписать и хранить в собственных архивах, использовать при подготовке каких-либо материалов.

Специфика интернета позволяет изданиям легко устраивать обратную связь с читателями через гостевые книги, чаты, форумы, конференции, голосования, опросы в режиме реального времени. Благодаря высокой скорости обработки данных, электронные газеты и журналы могут быстро реагировать на мнения и запросы читателей, работать над дальнейшим повышением качества информации и ее подачи.

Электронную прессу так же, как и «бумажную», можно разделить на два вида. Сетевые газеты выходят в режиме «on-line», т.е. обновляются по мере поступления информации. Журналы обновляются периодично. Так же, как «бумажные родственники», сетевые газеты акцентируются на кратком изложении новостей, журналы – на развернутой подаче определенных тем.

У рекламы в электронных изданиях также есть свои недостатки и достоинства.

Недостатки:

Программное обеспечение, использованное при создании и размещении рекламы, может не совпадать с программным обеспечением пользователей – читателей электронных изданий. В таком случае у части аудитории реклама может быть просто не отображена на экранах компьютеров.

Важно иметь ввиду и то, что около 10% читателей работают в сети в режиме отключенной графики, а потому не увидят рекламу, состоящую только из изображений.

Достоинства:

Реклама в электронных изданиях представляет собой мощное средство, впитавшее в себя сильные стороны сразу нескольких коммуникационных каналов, таких как традиционные СМИ (печать+радио+телевидение) и директ-маркетинг. Печатную интернет-рекламу, в первую очередь, положительно отличают:

– широта аудитории (десятки тысяч людей);

– ценность электронной аудитории. Сегодня она представлена, в основном, специалистами, руководителями и учащимися;

– сила воздействия. Электронная реклама может не только рассказать и показать товар качественно, в цвете, но и представить со звуком, в движении, в определенной последовательности, подчас в интерактивном режиме. В связи с этим, покупатель может составить себе достаточно широкое и точное представление о показываемых на экране предметах, товарах, услугах или даже технологиях;

– скорость размещения;

– избирательность. Электронную рекламу можно нацеливать на аудиторию по самым различным параметрам:

– по географическому положению пользователя (страна, город);

– по провайдерам (компании, предоставляющие услуги пользователям);

– по ip-адресу посетителя (места, с которого заходит в сеть пользователь. Обычно, под ip-адресом подразумевается один человек, хотя известно, что с одного адреса могут заходит разные пользователи. Более того, с одного компьютера также могут заходить разные люди: коллеги, знакомые, члены семьи);

– по корпоративности пользователей (пользователи определенных компаний);

– по виду деятельности компании;

– по социально-демографическим характеристикам пользователя (данные могут быть получены на основе анкетирования);

– по времени пользования компьютером (день недели, определенные часы);

– по знакомству с рекламой (или по количеству показов для каждого потребителя. Специалистами было замечено, что после 3-4 показов объявления одному посетителю, количество откликов на рекламу резко падает. Это явление получило название «сгорание баннера» – «burn out of a banner». Соответственно, можно настроить рекламу таким образом, чтобы она показывалась одному и тому же посетителю только определенное количество раз);

– по последовательности воздействия на потребителя (сначала один баннер, потом другой и т.д.);

– по виду искомой информации (в ответ на введенные пользователем ключевые слова, вместе с результатом поиска показывается соответствующий баннер и т.д.);

– по предпочтениям в информации (если потребитель чаще выбирает определенную информацию или рекламу);

– по определенным страницам сайта;

– по используемому пользователем программному обеспечению.

В сети можно не только нацеливать рекламу определенным образом, но и собирать, анализировать детальную, весьма ценную для рекламодателя информацию о пользователях, такую как:

– количество пользователей, побывавших на странице с рекламой;

– сколько раз показывался баннер (за час, за день и т.д.);

– сколько кликов (нажатий на «мышь») на баннер было осуществлено;

– частота показов пользователям;

– какие страницы на сайте и как часто смотрят, когда, сколько времени;

– прирост или уменьшение просмотра в сравнении с предыдущим периодом времени (день, неделя, месяц и т.д.);

– какие пользователи, откуда, когда приходили, чем интересовались, как долго т.д.

Анализ такой информации позволяет компаниям скорректировать рекламную деятельность, а также попутно обнаружить ошибки в навигации по сайту, неверные или неработающие ссылки.

Важным, с точки зрения рекламодателей, является и то, что сетевая аудитория лояльна к рекламе. Так, по исследованию Internet Advertising Bureau, рекламу в интернете одобряют около 60% потребителей, почти 30% против нее не возражают и лишь порядка 10% не приемлют.

Типология электронных изданий

Электронные газеты и журналы сегодня можно определенно классифицировать по читательской аудитории, по информационному содержанию и по периодичности выхода.

По читательской аудитории электронные издания бывают популярными и специализированными. По информационному содержанию – информационными и рекламными. По периодичности выхода – «On-line», ежедневные, еженедельные. Так же электронные издания могут обновляться два-три раза в неделю.

* * *

На сегодня реклама в традиционных «бумажных» изданиях наиболее востребована рекламодателями. Связано это с тем, что размер аудитории современных «бумажных» газет и журналов в большинстве случаев превышает размер аудитории электронных изданий. Также немаловажным для рекламодателей является и наличие значительного опыта по продвижению товаров и услуг с помощью традиционной прессы. Реклама в электронных изданиях еще только осваивается. Однако в будущем, по мере увеличения аудитории электронной прессы и накопления опыта работы с ней, весьма вероятно изменение соотношения использования «бумажных» и сетевых изданий

Рекламные услуги газет и журналов

Современные издательские дома, как правило, имеют два основных источника дохода: от продажи изданий (по подписке и в розницу) и от рекламной деятельности. Зачастую рекламные доходы играют ключевую роль, составляя в среднем от 20 до 70% всех зарабатываемых издательскими домами средств. Соотношение между доходами от рекламы и продажи изданий зависит прежде всего от информационного содержания газет или журналов. Чем популярнее издание, тем больше доход от продаж; чем солиднее, тем больше – от рекламы.

Сегодня реклама в прессе не сводится к исключительно размещению объявлений. В связи с возросшими потребностями рекламодателей, высокой конкуренцией на рынке, а также нацеленностью издательских домов на эффективное использование собственного потенциала (информационных, творческих, технических и распространительских возможностей), современные рекламные службы предоставляют комплекс рекламных услуг. Каждая услуга подразумевает под собой различные пути или степени рекламного воздействия на аудиторию издания, отвечающие маркетинговым целям, стратегии, тактике и бюджету рекламодателя.

В современных газетах и журналах рекламодатели могут воспользоваться различными видами рекламы: модульной, строчной, рубричной, зональной, вкладываемой, клубной, спонсорской, электронной, изготовить оригинал-макеты и различные рекламные материалы, провести маркетинговые исследования, осуществить почтовую рассылку, эффективно спланировать кампанию, провести специальные акции.

Модульная реклама

Наиболее используемая сегодня услуга газет и журналов – публикация модульных объявлений. Это традиционная в нашем представлении реклама – сообщение, занимающее определенную стандартную площадь – модуль. Оно может быть заключено или не заключено в рамку, иметь текстовое и/или иллюстрационное наполнение.

На размер модульных объявлений влияют формат и объем издания, количество колонок, пробелы между ними. Для унификации объявлений рекламные службы изданий разрабатывают специальную модульную сетку полосы. При этом обычно используется один из двух подходов: «колоночный» или «половинный».

В первом случае деление полосы на модули зависит от числа текстовых колонок. Рекламные модули должны не нарушать дизайн страницы, не «налезать» на текст. Поэтому ширина одного модуля соответствует ширине одной колонки, двух, стоящих рядом модулей, – двум колонкам и т.д.

Во втором случае самый большой модуль – это целая полоса (или разворот в две полосы). Размеры более мелких модулей устанавливаются путем деления пополам, то есть следом за модулем в одну полосу следует модуль в 1/2 полосы, затем 1/4, 1/8, 1/16, 1/32, 1/64, 1/128.

У каждого принципа деления есть свои преимущества: простота у «половинного» или обилие вариантов у «колончатого». Каждое издание выбирает модульную сетку, исходя из своих предпочтений. Для рекламодателей же предпочтительнее унифицированный подход, обеспечивающий во всех изданиях стандартные размеры модуля. Тогда при размещении рекламы не нужно было бы подгонять, переделывать объявление под рекламные размеры газеты или журнала. Но издания очень редко идут на смену один раз выбранной модульной сетки. Поэтому в разных газетах и журналах модули имеют различные размеры.

Модульная реклама позволяет показать товар, одновременно приводя все его необходимые характеристики: технические данные, выгоды, условия, цены и т.д. Она является для читателя привычным и полезным видом информации, качество которой в какой-то степени гарантируется изданием. С помощью этого вида рекламы читатели не только покупают и продают, но также и следят за уровнем цен на товары и услуги, узнают о новинках, ориентируются в местоположении компаний, организаций и т.д.

Как правило, модульные объявления публикуют производители товаров и услуг. Так же это реклама розничных и оптовых продавцов, общественных, политических и государственных организаций. Частные лица, в силу достаточной дороговизны модульной рекламы, редко пользуются ею.

Модульное объявление может быть различных видов: традиционное, редакционное, купонное, многостраничное.

Традиционное

Это объявление, имеющее ярко выраженный рекламный текст, реквизиты рекламодателя (см. Иллюстрацию 3). Часто содержит иллюстрацию. Как правило, заключено в рамку, но может быть и без нее. Обычно представляет собой правильный вертикальный или горизонтальный прямоугольник. Реже вписывается в овал, круг, другие правильные или неправильные фигуры.

Традиционное объявление используется подавляющим большинством рекламодателей, ориентированных на модульную рекламу. Объясняется это кажущейся простотой создания такого объявления. И именно низкое качество традиционного объявления в большинстве случаев объясняет недостаточную эффективность его размещения. Оно будет эффективным только тогда, когда в нем на высоком качественном уровне выполнены все элементы: и форма, и содержание.

Илл. 3. Традиционное модульное объявление

При подготовке объявления важно понимать, что потребитель склонен запоминать из рекламного объявления только одно: либо один сильный довод, либо одну сильную мысль. Поэтому, когда идет выбор основной идеи сообщения, важно остановиться на чем-то одном. При этом в самом объявлении могут быть развернуты несколько дополнительных аргументов: покупатели, как правило, приобретая товары, руководствуются одновременно двумя или более мотивами. Они как бы суммируют их и решаются на покупку в тот момент, когда получают необходимое количество аргументов.

Таким образом: идея – одна, подкрепляющих ее утверждений – несколько.

Главная идея объявления должна быть достаточно сильной, значимой. Если в рекламе подчеркивается микроскопическое отличие от других товаров, которое потребитель не в состоянии уловить, то эффект от такой рекламы будет мизерным.

Самыми сильными идеями обычно являются те, что больше всего учитывают интересы потребителей. Например, основными критериями выбора практически всех товаров являются цена, качество, а также цена и качество вместе. Подавляющее большинство покупателей руководствуются критерием «цена – качество». Поэтому, если есть положительные отличия в цене или качестве, то лучше делать упор именно на них. Если же цена и качество примерно одинаковы с конкурентными, то стоит сосредоточиться на второстепенных выгодах.

Качественное традиционное рекламное объявление отвечает так называемой формуле AIDCA. То есть: реклама должна привлекать внимание (attention), удерживать интерес (interest), создавать желание (desire), добиваться доверия (confidence) и требовать покупательного действия (action).

Внимание привлекается заголовком, который называет реальные для покупателя выгоды и обращается к его интересам.

Интерес создается подчеркиванием выгод и предоставлением информации, которая отвечает на вопросы читательского сознания.

Желание возбуждается образом, который представляет себе клиент, «примеряя на себя» рекламируемые товар или услугу. Образ складывается из комплекса характеристик и выгод, приведенных продавцом в объявлении.

Доверие создается полным, точным и правдивым рассказом без превосходных степеней и неопределенностей.

Действие возбуждается приглашением к нему, указанием причин необходимости совершить его быстро, немедленно.

Сама информация в объявлении может быть подана с помощью двух методов: дедуктивного и индуктивного. При использовании дедуктивного метода сначала высказывается некоторое общее утверждение, а от него уже осуществляется переход к подробностям, конкретизирующим и углубляющим общее высказывание. Такой стиль более привычен для людей с логическим складом ума, высокообразованных, связанных с наукой и техникой.

Индуктивный метод основан на обратном: от частного утверждения переходят к общему. Сначала отталкиваются от яркого, впечатляющего факта, затем открывают новые стороны вопроса, углубляют и расширяют знания, тем самым постоянно поддерживая внимание. Так обычно строятся новости.

Подана информация может быть в разных стилях. Наиболее широко распространены: прямое изложение фактов, повествование, диалог, монолог. При этом факты могут быть описаны в процессе показа, как рекламируемый товар помогает решению проблемы адресата, а так же с помощью сравнения с ранней версией того же товара или с товаром конкурентов, с использованием свидетельств известных личностей и специалистов.

Как правило, каждое объявление состоит из двух групп элементов: визуальных и вербальных. Визуальные – это иллюстрация, фирменный знак, иногда специально оформленные заголовок или слоган, а также товарный знак. Вербальные – заголовок, основной текст, слоган, адресные данные.

В большинстве случаев при рекламировании в газетах и журналах главную роль среди всех элементов играет именно текст: он обладает наибольшей конкретностью, указывает точное место и время события, приводит четкие факты и аргументы. Большинство людей читают газеты и журналы для получения информации. Поэтому они, хотя и замечают в первую очередь иллюстрации, основное внимание уделяют тексту. Читать его потенциальные покупатели должны без усилий, без напряжения, получая всю необходимую информацию в готовом к «употреблению» виде, в естественной, логичной последовательности.

Для того, чтобы реклама получилась таковой, она должна быть четко структурированной. В качественном рекламном объявлении должно быть три основных элемента:

– заголовок (возможно с подзаголовком),

– текст,

– концовка (призыв к действию).

Соответственно и вся полезная, находящаяся в распоряжении рекламодателя (копирайтера), информация должна быть распределена по этим трем составным частям рекламы. Кроме них, в объявление обязательно должны войти реквизиты продавца и время контакта с ним.

Вся текстовая и иллюстративная информация должна быть оформлена таким образом, чтобы не отпугивать потенциального покупателя своим видом, а наоборот – привлекать. То есть, вербальные и невербальные элементы следует оформить в виде законченной композиции рекламного объявления – оригинал-макета.

Компоновка элементов объявления определяется тем, какое полушарие мозга будет воспринимать тот или иной элемент. Так как считается, что правое полушарие отвечает за восприятие изображений, то рисунки и фотографии предпочтительно расположить на левой стороне объявления. Для лучшего восприятия текста его следует располагать на правой стороне объявления или под иллюстрацией по ходу движения глаза по так называемой диагонали чтения (слева – направо, сверху – вниз).

Редакционное

Редакционное рекламное объявление – это сообщение рекламодателя, имитирующее газетные или журнальные публикации (см. Иллюстрацию 4). Форма и содержание редакционного объявления зависит от издания, в котором оно печатается. В журналах редакционное объявление обычно имитирует иллюстрированный репортаж. В газетах такая реклама часто «маскируется» под статью, информационную заметку, интервью и т.д.

Илл. 4. Редакционное объявление

В отличие от традиционного объявления, редакционное может не иметь явных рекламных признаков: торговой марки товара или компании, реквизитов, прямых обращений о покупке. Как правило, редакционные объявления направлены на косвенное воздействие на аудиторию, на создание благоприятной атмосферы вокруг товара или компании, его производящей.

Редакционные объявления, в сравнении с традиционными, замечаются меньшим количеством читателей, но прочитываются значительно большим (в среднем их аудитория на 50% больше, чем у модульных).

К этому следует добавить то, что редакционное объявление привлекает больше читателей не тогда, когда в точности копирует редакционный материал, а когда имеет отличие от редакционных статей, репортажей, заметок и т.д.

Использование редакционных объявлений, однако, не получило большого распространения в силу нескольких причин. Во-первых, для многих компаний важно, чтобы их реклама именно выделялась, замечалась, чтобы читатели запоминали образ повторяемой рекламы вместе с фирменными атрибутами: слоганом, торговой маркой, элементами оформления. Во-вторых, должного эффекта редакционное объявление достигает, только будучи достаточно профессионально подготовленным. Человек, читая низкокачественное редакционное объявление, воспринимает такой подход как попытку обмануть его и относится к такой рекламе более негативно, чем к традиционной. Качественные же редакционные объявления достаточно редки на страницах прессы. Даже то, что такое объявление будет написано профессиональным журналистом, не гарантирует высокого качества. Тем более что журналисты очень часто откровенно «халтурят» при подготовке рекламных статей, заметок, репортажей и т.д.

В цивилизованных странах редакционные объявления обязательно помечаются отметкой «реклама». В таком случае читатель может отличить редакционный материал от рекламы и не растерять своего доверия к изданию, что очень важно и для рекламодателя.

Купонное

Купонным называется объявление, включающее в себя специальный отрывной или отрезной купон. Как правило, купон дает потребителю право на дополнительную выгоду. Часто предлагаются прямые скидки для товаров длительного пользования, таких как автомобили или бытовая техника. По купону так же можно получить подарок, участвовать в лотерее. Иногда предлагается возмещение расходов потребителя после подтверждения покупки (в основном, почтовых расходов).

Купон предъявляется в указанном месте распространения товара или услуги. Как правило – в конкретном магазине, ресторане и т.д.

Обычно купон используют для привлечения покупателей в местные магазины. Но часто купон используют и для изучения потребителей. В таком случае в него заносятся графы, интересующие рекламодателя: отношение к продукту, пожелания, возраст, пол, профессия, место жительства и т.д. Возврат анкетных купонов так же стимулируется скидкой, подарком или лотереей.

Объявление с купоном привлекает внимание немного большего количества читателей, чем традиционное объявление. Убеждает же прочитать его в 2 раза больше читателей. Общая эффективность рекламного обращения с купоном в среднем выше на 20-25%.

Люди с удовольствием пользуются очевидными преимуществами купонов. Например, в США около 80% американских семей делают покупки с использованием купонов.

Купон наиболее эффективен, когда с его помощью убеждают попробовать товар в первый раз. Особо выгодно для продавца использование купона при продаже большого дорогого товара или мелкого недорогого, но в большой упаковке. В таком случае ценовая разница купонного предложения и обычного становится весьма ощутимой.

На эффективность купонного объявления также влияют следующие факторы. Во-первых, в нем должна предлагаться действительно существенная и конкретная выгода. Если предлагается скидка, то она не должна быть менее 10%. Если предлагается подарок, то он не должен быть откровенно копеечным, ничего не стоящим ни продавцу, ни покупателю. В противном случае теряется стимулирующий потребителей эффект.

Во-вторых, купон должен быть удобен в пользовании. То есть легко отделяться от объявления и издания. Для этого его нужно размещать в углу объявления, а само объявление на внешней стороне станицы издания. Тогда, вырезая купон, читателю не нужно будет резать всю газету или весь журнал.

Линия отреза должна быть указана точками, изображениями ножниц или другими понятным символами. Такой подход еще больше побуждает читателя к отделению купона.

Хорошо, если купон имеет перфорацию или приклеен к объявлению на каплю клея. В таком случае его можно отделить без использования ножниц.

Размер купона должен быть таким, чтобы он легко помещался в обычном кошельке или портмоне. Особенно это важно, когда в рекламе подразумевается накопление нескольких купонов.

Важно, чтобы адрес, наименование товара, условия и сроки получения выгоды были не только в объявлении, но и на самом купоне. Ведь читатель зачастую переводит свой взгляд от заголовка объявления сразу к самому купону, чтобы посмотреть, что ему предлагают. К тому же, покупатель может забыть содержание объявления и не воспользоваться купоном, на котором нет описания деталей.

Весьма эффективным бывает купон, содержащий точные прямые распоряжения «а ля инструкция». Зная точно, что и как нужно делать, покупатели будут более активны.

Если используется купон с анкетой, который покупатель, для получения обещанной выгоды, должен вернуть по почте, то эту операцию необходимо как можно более облегчить. Лучше всего, если потребителю не нужно будет ничего покупать дополнительно (конверт, марку и т.д.), не придется писать длинных предложений. Только поставить крестики (или не поставить) в нужных продавцу местах анкеты и заполнить свой адрес.

Для адреса и имени должно быть оставлено достаточно места.

Купон можно напечатать в цвете, выделив на фоне самого объявления. При этом, однако, не должно быть таких «изысков», когда купон выполнен в темном цвете, и писать по нему нужно светлыми чернилами.

Купоны действительно эффективны, только когда соблюдаются выше указанные рекомендации. Иначе их ждет незавидная участь. Например, в США реализуется лишь 3% из всех распространенных купонов.

Многостраничная реклама

Нередко для дальнейшего стимулирования сбыта товаров и услуг, а так же для достижения максимальной эффективности, рекламодатели прибегают к специальному виды рекламы – многостраничному объявлению. Как правило, такую рекламу публикуют в глянцевых журналах.

Обычно многостраничная реклама обходится значительно дороже традиционной, но и результат бывает более ощутимым. Впрочем, это происходит только тогда, когда форма многостраничной рекламы имеет неформальную связь с ее содержанием. В противном случае возникает слишком большой риск «соригинальничать» впустую, потратить дополнительные деньги даром. К сожалению, в России, как и во всем мире, рекламодатели пользуются многостраничной рекламой зачастую именно формально.

Можно выделить четыре типа многостраничной рекламы.

Первый, это когда в номере публикуется несколько совершенно одинаковых объявлений, расположенных рядом или отделенных друг от друга каким-то количеством страниц. Какого-то особенного эффекта такая реклама не приносит. То же самое количество рекламной площади, занятое на отдельных страницах в разных номерах издания, привлекает больше читателей.

Второй тип, это когда два объявления следуют друг за другом на разных страницах по одной стороне (обычно по правой). Они как бы сопровождают листающего страницы читателя, и поэтому первое и второе объявление имеют последовательную смысловую связь. Кроме того, таким объявлениям присущ определенный динамизм, вовлечение читателя в рекламу. Особенно, если объявления отличаются, «продолжают» друг друга.

Очевидно, что эффект такой рекламы выше, чем, если бы в одном номере были опубликованы два совершенно одинаковых объявления. Но, как и в первом случае, то же самое количество рекламной площади, занятое на отдельных страницах в разных номерах издания привлекло бы больше читателей.

Третий тип представляет собой практически каталог товаров или услуг, «вживленных» в издание, составляющих его неотделимую часть. На нескольких страницах подряд представляются различные продукты одной и той же марки. Обычно таким образом рекламируются различные модели одежды, бытовой техники, деловых аксессуаров, автомобилей и т.д.

Четвертый тип многостраничной рекламы часто называют «раскладушкой». Чтобы сделать «раскладушку», при печати номера журнала реклама воспроизводится на большом листе бумаги, который потом загибается внутрь издания по его формату в несколько страниц.

Иногда «раскладушку» делают с одним отворотом – левым или правым, полным или частичным. Чаще с двумя – сразу и влево, и вправо. Реже делают сложную «раскладушку», когда получается три или четыре отворота.

Считается, что одностраничная реклама, разделенная временными интервалами, достигает большего количества читателей, чем реклама, использованная за один раз в виде «раскладушки». Однако эффективность «раскладушки» существенно возрастает, когда она используется не формально, а творчески. То есть, когда «раскладушка» действительно «раскладывает», раскрывает перед читателем свой товар или услугу.

Строчная реклама

Это реклама в словах, размещаемая в газете построчно. Обычно отличается от редакционных материалов шириной колонки, специальными шрифтами. Оплачивается в разных изданиях по-разному: исходя из количества знаков, слов или строк.

Строчная реклама не требует от рекламодателя специальных знаний полиграфии, макетирования для создания эффективного объявления. Оформляется оно самими работниками издания. Они выберут шрифт и наберут объявление в строки и в колонки в соответствии со своими редакционными требованиями.

Строчные объявления – очень удобная форма рекламы, т.к. ее можно заказать, не выходя из дома или офиса в ближайшем номере газеты по телефону, по обычной или электронной почте. Это единственная форма рекламы, где частное лицо может достаточно дешево купить несколько слов или строк. Часто строчная реклама используется и небольшими компаниями со скромным рекламным бюджетом. Иногда к ней прибегают средние и крупные предприятия с целью тестирования спроса, цен на свою продукцию, а также при подборе персонала. Компании размещают строчную рекламу и в дополнение к модульной – для достижения как можно большего количества потенциальных покупателей.

Строчное рекламное объявление бывает двух видов: произвольное и стандартное.

Произвольное – это объявление, написанное продавцом в свободной, произвольной форме. Например, «Продаю Ваз-2109 зеленого цвета в отличном состоянии за 2 000 долларов, звонить вечером по телефону…».

Стандартным называется объявление, написанное по заданным газетой или журналом параметрам. В таком случае обычно строго регламентируется количество строк, знаков или параметры товаров или услуг. Например, в газете «Из первых рук» объем объявления ограничен 30 словами. В этом же издании для сообщений раздела о поиске работы задаются обязательные параметры: профессия, пол, возраст, образование, учебное заведение, стаж и т.д.

Объявление может быть стандартным (ограниченным) по содержанию, при этом по форме публикации походить на произвольное, т.е. публиковаться в виде обычных строк, набранных в привычные текстовые колонки.

Также объявление может быть стандартным (ограниченным) и по форме. В этом случае изначально задается внешний вид сообщений: количество строк, колонок, их длина и т.д. Разделы таких объявлений похожи на таблицы.

Публикуются стандартные объявления в виде одной длинной строки или нескольких коротких.

Стандартное объявление уступает в эффективности произвольному, так как в нем гораздо сложнее выделить свое предложение, сделать его нацеленным на конкретного покупателя. Поэтому стандартное объявление требует гораздо большего количества повторных публикаций, чем произвольное.

Оправдано использование стандартных объявлений, пожалуй, лишь в высокоспециализированной, а не в популярной прессе. Такие издания уже нельзя назвать газетами или журналами – это справочники, бюллетени, сводки (например, «Оптовик», «Товары и цены», «Услуги и цены» и т.д. и т.п.).

Наиболее эффективна строчная реклама, когда объявления размещаются не все вместе, а строго под тематическими рубриками.

Рубричная реклама

Рубричная реклама – это сообщения торгового или информационного характера, сгруппированные вместе по характерным общим признакам и обозначенные специальным указателем (заголовком-рубрикой). На английском языке такую рекламу называют «classified advertising» (или просто «classified „). На русском в начале 90-х годов 20-го века ее иногда называли „рубрицированной“, „классифицированной“. В постоянное же языковое использование вошел термин «рубричная“, поэтому в дальнейшем именно его мы и будем использовать.

В зависимости от политики, избранной конкретным изданием, рубричная реклама может быть как модульной, так и строчной. У каждого из этих двух видов свои особенности и свой уровень эффективности.

Очевидно, что читателю намного удобнее пользоваться рекламой, классифицированной по нескольким признакам, размещенной не только по определенным рубрикам, но и по подрубрикам (см. Иллюстрацию 5). В таком случае он легко находит интересующую его информацию, избегая утомительного просмотра многих, не относящихся к делу сообщений. В связи с этим строчная рубричная реклама пользуется у читателей большей популярностью, чем модульная. И как следствие, в большинстве случаев строчная рубричная реклама существенно эффективнее рубричной модульной. (Интересно, что даже в модульной рекламе могут быть элементы строчной рубричной. Как правило, такое случается при рекламе большого перечня товаров или услуг).

Одной их характерных примет рубричной рекламы является то, что она, в отличие от обычной рекламы, не требует соседства с новостями или развлечениями, которые привлекали бы аудиторию. Этот вид рекламы интересен людям сам по себе. Исследования показывают, что по своей популярности среди аудитории разделы рубричной рекламы газет и журналов стоят рядом с выпусками новостей, спортивными и развлекательными колонками. Читатели специально ищут рубричные объявления, чтобы удовлетворить свои специфические потребности в информации об окружающем их мире. Маленькие сообщения о приобретении, продаже, обмене товаров и т.д. являются для людей столь же необходимыми, как национальные и зарубежные новости.

Илл. 5. Строчная рубричная реклама

Таким образом, у объявления, размещенного в разделе рубричной рекламы, всегда будет читатель. Причем читатель вдумчивый, а зачастую и готовый (или готовящийся) к покупке. А это именно та категория людей, в которой более всего заинтересованы все рекламодатели. Поэтому, несмотря на то, что за последние десятилетия на рынок вышла масса новых видов рекламы, «рубричная» и по сей день остается во всем мире одним из самых эффективных средств продажи многих категорий товаров и услуг.

Интересно, что при всей своей внешней простоте, рубричная реклама представляет собой достаточно сложный комплекс различных подходов. При ее создании необходимо учитывать и особенности рекламоносителей, и специфику рубрикации, содержания, оформления, ценообразования и т.д. При ошибке в формировании даже одного звена, рубричная реклама превращается в обычную свалку объявлений, теряя свою высокую эффективность.

Принципы рубрикации

Популярность и читаемость рубричной рекламы зависит от нескольких факторов. В первую очередь, от правильной рубрикации – выделения главных тем объявлений и последовательности их публикации.

Основными рубриками являются те, что логично объединяют различные виды предметов, товаров и услуг определенных сфер жизненной или экономической деятельности. В качестве типичной модели рубрикации можно привести, например, следующие шесть «указателей»:

НЕДВИЖИМОСТЬ,

ОТДЫХ,

РАБОТА,

СООБЩЕНИЯ,

ТОВАРЫ,

ТРАНСПОРТ.

В разных изданиях может быть различная рубрикация. Обычно она отражает активность специфического рынка газеты или журнала, а также подходы сотрудников рекламных служб изданий. Так, например, в газете «Из рук в руки» 9 основных рубрик:

Недвижимость,

Благоустройство,

Работа,

Средства транспорта,

Деятельность и услуги,

Досуг. Развлечения,

Отдых. Туризм. Спорт,

Сообщения,

Разное.

Каждая рубрика, имеющая достаточно большое количество объявлений, для удобства читателей разбивается на подрубрики. Это можно сделать только со строчными объявлениями, которые легко организуются, т.к. имеют одинаковый основной параметр – строку, а также позволяют выстраивать их, исходя из нескольких логических посылов одновременно. (Модульные объявления, в силу их специфики, организовать, как строчные, более чем по одному признаку, невозможно. Поэтому в модели модульной рубричной рекламы есть только рубрики без подрубрик).

Внутри рубрик строчной рекламы может быть несколько типов подрубрик. Часто они носят общий характер:

ТРАНСПОРТ

Продам,

Куплю,

Меняю,

Услуги.

РАБОТА

Ищу,

Требуется.

Также подрубрики могут быть и специальными (или тематическими):

НЕДВИЖИМОСТЬ

Дома,

Инвестиции,

Квартиры,

Курорты и места отдыха,

Офисы,

Передвижные дома,

Пригородная собственность,

Участки,

Фермы или сельскохозяйственные участки.

ОТДЫХ

Водное снаряжение,

Игрушки,

Спортивные принадлежности,

Туристическое снаряжение,

Хобби.

РАБОТА

Агентства занятости,

В России,

За рубежом.

СООБЩЕНИЯ

Деловые возможности,

Разное,

Услуги и ремонт,

Утеряно и найдено,

Личные (знакомства, поздравления…)

ТОВАРЫ

Антиквариат,

Все для дома,

Домашние животные и товары для них,

Домашний скот,

Музыкальные принадлежности,

Оборудование для магазина и офиса,

Одежда,

Отопительные системы и кондиционеры,

Приспособления и приборы,

Садовый инвентарь,

Сельскохозяйственное оборудование,

Строительные материалы,

Теле, радио, аудио и видео оборудование,

Техника и принадлежности,

Разное на продажу,

Фотооборудование.

ТРАНСПОРТ

Автомобили,

Автомобили-платформы, прицепы,

Авторемонт, запчасти и инструменты,

Велосипеды,

Мотоциклы, мотороллеры,

Тракторы.

Количество и наименование рубрик определяются рынком. Мир вокруг человека постоянно меняется, на рынке появляются новые товары и услуги, исчезают старые. Вместе с ними идет и ротация подрубрик: одни становятся ненужными, им на смену приходят другие. Общее количество подрубрик то сокращается, то увеличивается, и в конкретном издании может достигать нескольких десятков или сотен, в зависимости от объема публикуемых объявлений, а также от подходов рекламистов.

Например, в российской информационной газете «Капитал» полтора десятка рубрик:

Здоровье

Стоматология

Спорт

Красота

Турсервис

Авиабилеты

Почта

Хранение документов

Доставка

Бизнес услуги

Маркетинговые услуги

Полиграфия

Юридические услуги

Банкетное обслуживание

Рестораны

В российской информационной газете «Московский комсомолец»32 рубрики и подрубрики.

СУПЕРМАРКЕТ

Продаю

Куплю

Предлагаю

ДЕЛОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Предлагаю

Продаю

НЕДВИЖИМОСТЬ

Куплю

Меняю

Продаю

Сдаю

Сниму

ОБУЧЕНИЕ и РАБОТА

Предлагаю

Приглашаю

ТУРИЗМ

Приглашаю

Предлагаю

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Предлагаю

БЫТОВЫЕ УСЛУГИ

Предлагаю

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

Предлагаю

Продаю

ОККУЛЬТНЫЕ УСЛУГИ

Предлагаю

РАЗВЛЕЧЕНИЯ. ОТДЫХ. СПОРТ

ZOO МАГАЗИН

Предлагаю

Продаю

В американской информационной газете «Providence Journal Bulletin» около ста рубрик и подрубрик. В рекламной газете «Из рук в руки» более двухсот рубрик и подрубрик. Справочник «Оптовик» имеет еще больше рубрик и подрубрик – около трехсот.

Для удобства пользования информацией читателями, рубрики и подрубрики должны быть обязательно тщательно организованы. В основе эффективной рубрикации лежит логическое начало: человек сначала ищет общую интересующую его тему, затем уточняет параметры. Например, если покупатель заинтересован в покупке однокомнатной квартиры, то сначала он будет искать раздел «недвижимость», затем рубрику «квартиры», затем «однокомнатные», затем «район», затем «продаются». И т.д. и т.п.

Рубрики и подрубрики могут быть организованы по различным принципам.

По алфавиту выстраиваются предметы, услуги, искусства, населенные пункты, регионы, товарные марки и т.д.

Например,

Автомобили,

Газонокосилки,

Мебель,

Продукты,

Трубы,

Шубы,

Ящики.

Или:

Архангельск,

Брянск,

Вологда,

Гусь-Хрустальный,

Донецк,

Красноярск,

Якутск.

Или:

БМВ,

ВАЗ,

Дэу,

Мерседес,

Москвич,

Таврия,

Шкода.

По цифровому принципу обычно выстраивают даты выпуска товаров, различные индексы, цены.

Например,

Автомобили ВАЗ 2106 год выпуска:

1999,

1998,

1997,

1995,

1993,

1991,

1989.

Или:

Сталь прокатная №:

1847,

2050,

3240,

3564,

4211,

5040,

7311.

Или:

Холодильники «Атлантис-14» в рублях:

15 000,

15 200,

15 250,

15 300,

16 000,

16 400,

16 500».

В изданиях объявления также выстраивают друг за другом по мере уменьшения размера. Если объявления одинаковы по содержанию, то сообщение, в котором больше строк, будет стоять перед тем, у которого строк меньше. Такой подход объясняется двумя факторами. Во-первых, более подробное объявление для читателя интереснее, и потому должно стоять в первых рядах. Во-вторых, за более крупное объявление рекламодатель заплатил больше денег, а значит, он имеет некоторый приоритет перед «хозяевами» менее габаритных сообщений.

Например,

«Продается подержанный автомобиль „Ауди“ 1992 года выпуска. Пять скоростей. Электронный впрыск. Отличное состояние. $8,000. Сергей…»

«Продается подержанный автомобиль „Ауди“ 1992 года выпуска. Отличное состояние. $8,000. Мухамед…»

«Продается подержанный автомобиль „Ауди“ 1992 года выпуска. Василий…»

«Продается подержанный автомобиль „Ауди“. Аня.»

«Продается автомобиль „Ауди“. Олег…»

Так же издания могут выстраивать объявления по возрасту. То есть, в случае совпадения содержания, новые объявления ставятся за теми, что были поданы ранее. Тогда на первые места выходят объявления, подаваемые не однократно, а с несколькими повторами.

Например,

«Продается мебельная стенка „Верея“стоимостью 5 000 рублей. Маша…»

«Продается мебельная стенка „Верея“ стоимостью 5 000 рублей. Семен…»

«Продается мебельная стенка „Верея“ стоимостью 5 000 рублей. „СТК-Компаньон АА…“

«Продается мебельная стенка „Верея“ стоимостью 5 000 рублей. Власов…»

«Продается мебельная стенка „Верея“ стоимостью 5 000 рублей. Любовь…»

–

– Первое объявление подано с повтором 5 раз 14 апреля.

– Второе объявление подано также с повтором 5 раз, но 15 апреля.

– Третье объявление подано с повтором 4 раза 15 апреля.

– Четвертое объявление подано с повтором 3 раза 15 апреля.

– Пятое объявление подано с повтором также 3 раза, но 16 апреля.

Как уже было сказано выше, грамотная рубрикация – залог популярности и эффективности рубричной рекламы. Именно из-за неверных подходов в рубрикации многие издания не имеют полноценных разделов рубричной рекламы.

Ошибки допускаются как в определении основных рубрик, так и при образовании системы подрубрик. Если нет четкого логического подхода, то нет и самой рубричной рекламы. Все объявления для читателя становятся сплошным месивом, из которого весьма утомительно вылавливать необходимую информацию.

Основные ошибки при рубрикации:

1. Не соблюдение основных принципов рубрикации (алфавитного или цифрового), ведущее к возникновению определенного неудобства в поиске необходимой информации читателями.

2. Неправильно выбранный принцип рубрикации.

3. Невнятность рубрик.

4. Смешение рубрик с подрубриками

5. Подмена рубрик подрубриками

6. Отсутствие подрубрик

Принципы оформления

В эффективности рубричной рекламы важную роль играет не только логическая организация объявлений, но и их оформление, причем оформление как самих сообщений, так и места, где они располагаются – раздела или полосы.

Рекламодатель практически не может повлиять на оформление своего сообщения, т.к. строчные рубричные объявления обрабатываются, набираются на полосы без их участия. Эффективность оформления рубричной рекламы зависит прежде всего от рекламных сотрудников изданий. Для того, чтобы грамотно решить проблему оформления, эти специалисты в своей работе должны соблюдать ряд правил.

Первое: каждое сообщение должно быть напечатано простым, разборчивым шрифтом. Кегль шрифта должен быть достаточно крупным – не менее 8 пунктов. Человек неохотно читает тексты, требующие физического напряжения.

Второе: в тексте объявления не должно быть сокращений и аббревиатур, затрудняющих понимание содержимого. Очень многие (и особенно профессиональные) сокращения и аббревиатуры не являются общеупотребимыми и остаются непонятными для большинства читателей. Иногда же они просто забавят потенциальных потребителей.

Третье: в тексте сообщений не должно быть «художественных» выделений шрифтом или другими визуальными элементами. Чтобы «не рябить», не затруднять чтение, объявления должны быть зрительно однородными. Просьбы рекламодателей «выделить» их объявления должны для их же пользы оставаться безответными. «Выделение» играет на конкретное сообщение и против всего рубричного раздела: чем больше выделенных объявлений, тем тяжелее читать весь раздел, тем меньше читателей, тем меньше эффективность объявлений и тем меньше, в итоге, рекламодателей.

Ничто не должно перебивать внимание читателей.

Четвертое: не должно быть смешения различных типов объявлений – строчных произвольных со строчными стандартными, строчных с модульными. Если на полосе необходимо разместить два типа объявлений, то более «легкий» блок ставится над более «тяжелым». Например, блок строчных объявлений над блоком модульных. (Если блок модульной рекламы имеет незначительный объем, то он может быть выстроен вертикально с левой или правой стороны страницы. Но не сверху, не над строчными объявлениями).

Хорошо, если в разделе рубричной рекламы каждое объявление четко отделено от соседних. Как по горизонтали, так и по вертикали. Это значительно облегчает восприятие информации.

На пользу делу пойдет и облегчение идентификации рубрик, например, с помощью соответствующих рисунков.

В целом, сотрудникам изданий нужно руководствоваться следующим принципом: оформление рубричной рекламы должно быть таким, чтобы объявления читались и понимались без усилий любым среднестатистическим человеком.

Многие информационные газеты отводят под строчную рекламу часть полосы или целую полосу, или даже несколько полос, как, например, «Providence Journal Bulletin» (США), «Труд» (Болгария), и т.д.

В России объемы строчной рекламы в информационных изданиях из-за недостаточно уделяемого ей внимания крайне малы. Много строчной рекламы лишь в рекламной прессе, в той, чье существование напрямую зависит от объявлений. В таких газетах несколько полос строчной рекламы – не редкость. Некоторые рекламные издания вообще практически полностью состоят из строчных рубричных объявлений (например, наиболее известная в России газета «Из рук в руки»).

Очевидно, в ближайшие годы отечественные издательские дома будут уделять рубричной рекламе значительно большее внимание. Ведь, во-первых, рубричная реклама может приносить значительный доход: 20-60% всего рекламного дохода в зависимости от специфики рынка. Так, чем больше регион распространения, тем больше в издании доля модульной рекламы, и наоборот.

Во-вторых, занимая одинаковую площадь, строчная рубричная реклама приносит значительно больший доход, чем обыкновенная модульная. При грамотном подходе «маленькие» объявления являются источником весьма существенного дохода.

Зональная реклама

Издания, имеющие соответствующие технические возможности, позволяют рекламодателям печатать их объявления не во всем тираже, а только в его определенной части.

Местные рекламодатели часто выбирают зональную рекламу в национальных изданиях. Ведь в таком случае они получают не только недорогую рекламу на территории продажи их товаров и услуг, но и то уважение, которое обычно оказывают на местах национальному изданию. А то, что рекламодатель поместил рекламу не во весь тираж, а только в его местную часть, для многих местных же читателей остается неведомым фактом.

Национальные рекламодатели часто используют зональную рекламу для тестирования товаров и услуг на региональном уровне.

Возможность использования зональной рекламы зависит от того, каким образом печатается само издание. Если газета или журнал печатает тираж частями – в нескольких типографиях или в одной несколькими частями, то можно контролировать какое количество экземпляров, с какой рекламой и на какой территории будет распространено. Если же тираж печатается в один прогон, то возможности для использования зональной рекламы нет.

Реклама в приложениях

Газеты и журналы существенно расширяют свои рекламные возможности с помощью различных приложений. На практике рекламодатели обычно используют три типа приложений. Первые акцентированы на информационном содержании – тематические. Вторые – на географии распространения – региональные. Третьи – на виде информационного носителя – электронные.

Тематические приложения

Тематические приложения являются наиболее распространенным типом. Обычно выпускаются на базе журнала или газеты периодически (один раз в неделю, в месяц, в квартал и т.д.) или к специальным случаям (к праздникам, к открытию сезона и т.д.).

Реклама в тематическом приложении, как правило, более эффективна, чем на полосах журнала или газеты. Связано это с тем, что читатели более внимательно изучают тематическое предложение, обычно вынимают его из основного издания. Часто долго хранят и пользуются им. В зависимости от ситуации на рынке и от типа приложения длительность действенности рекламы в нем может доходить до года.

Обычно приложения выпускаются на той же бумаге и тем же форматом, что и основное издание. Однако, когда используется бумага лучшего качества и другой формат, то приложение становится более отличимым от газеты или журнала, привлекает больше внимания и потому имеет больший рекламный эффект.

В одних изданиях приложения не выпускаются вовсе, в других – от случая к случаю, третьи имеют годовые программы. В последнем случае могут учитывать возможности приложений при планировании своей рекламной деятельности на длительный срок.

Тематика приложений обычно связана с информационным содержанием основного издания. Если это популярная газета, то приложения обычно посвящены массовым товарам и услугам: «Недвижимость», «Автомобили», «Отдых», «Бытовая техника», «Одежда», «Продукты» и т.д. Если это специализированный деловой журнал, то темами могут быть «Компьютеры», «Офисная мебель», «Средства связи», «Безопасность», «Профессиональное обучение» и т.д.

Тематика приложений так же зависит и от событий, к которым они были приурочены: «Рождественские подарки», «Все для 1 сентября», «Любимым к 8-му марта», «Весна – садовый инвентарь», «Осень – время курток и плащей» и т.д.

Тематические приложения могут иметь усеченный характер, располагаться внутри издания на ограниченном количестве площади. В таком случае их справедливее называть тематическими полосами.

Региональные приложения

Региональные приложения так же, как и зональная реклама, интересны для рекламодателя тем, что с их помощью можно воздействовать не на всю территорию, где распространяется издание, а на ее определенную часть. И так же, как зональная реклама, возможность использования региональных приложений зависит от того, каким образом печатается само издание. Если газета или журнал печатает тираж частями, то к определенному количеству экземпляров, распространяемых в определенном районе, можно добавлять приложение. Если же тираж печатается полностью в один заход, то выпускать региональные приложения технически очень сложно. В таком случае приходится добавлять приложения к уже отпечатанным, уложенным и упакованным экземплярам. Услуга часто становится слишком дорогой и невыгодной рекламодателю.

Полиграфическое оборудование и система распространения многих даже относительно небольших зарубежных изданий позволяет им выпускать достаточное для нужд рекламодателей количество региональных вкладок. В России сегодня большинство изданий не может предложить своим рекламодателям региональное распространение приложений. Многие национальные газеты, печатающие свой тираж в типографиях разных городов страны, пытаются использовать эту техническую особенность для выпуска региональных приложений. Но организация печати приложений на местах или их доставка из типографии другого города часто делает затею слишком сложной и дорогой. К тому же, такие приложения зачастую распространяются на территориях, где выходят местные газеты, во много раз превышающие национальные издания по тиражу в конкретном регионе.

Электронные приложения

Электронные приложения позволяют «бумажным» изданиям работать на аудиторию людей, черпающих информацию из компьютера. Таких читателей и в мире, и в России с каждым годом становится все больше.

Имеющиеся в сети электронные приложения «бумажных» изданий можно разделить на три типа. Первый – это полные версии (все содержание номера газеты или журнала). Второй – усеченные (выборочно публикуется часть материалов). Третий – специальные (делается специальная подборка материалов, отличная от публикаций в основном издании).

Специальные электронные версии, содержащие информацию справочного или развлекательного характера, распространяются не только через сеть, но так же и на компакт-дисках (CD).

Вкладываемая реклама

Вкладываемая реклама – это листовки, брошюры, проспекты, буклеты, плакаты, а также модели и образцы товаров, вставляемые внутрь газет и журналов.

Вкладываемая реклама бывает двух основных видов: вкладываемая рядом с сопроводительным объявлением на полосах издания и вкладываемая без сопроводительного объявления. (Иногда реклама прикладывается к изданию, но в таком случае она теряет свою ассоциативную связь с изданием, и эффективность ее снижается.)

Внутрь издания реклама может вкладываться как безо всякого закрепления, так и с закреплением при помощи клея или электростатического напряжения.

Для вкладываемой рекламы заказчик поручает печать своих материалов издателю или передает ему их уже готовые, изготовленные в другом месте. Специальная типографская машина вставляет эти материалы в весь тираж номера или только в определенную часть тиража.

При умелом использовании это достаточно эффективный вид рекламы. Если вкладываемая реклама точно попадает к целевой аудитории рекламодателя, то она практически соответствует эффективности директ-мейла. Но стоит при этом значительно дешевле за счет того, что рекламодатель оплачивает только часть издержек по пересылке и поддержке адресной базы – другая часть уже оплачена самими читателями и прочими рекламодателями.

С точки зрения эффективности, интересно и то, что листовка, вкладываемая в номер рядом со связанным с нею объявлением, практически не имеет никакого влияния на аудиторию этого объявления. Однако буклет, вложенный рядом со связанным с ним объявлением, может увеличить аудиторию этого объявления. Это объясняется тем, что буклет удерживает глаз читателя меж двух страниц гораздо дольше.

Эффективно и вкладывание объемных моделей товаров. Читатель, достав из издания плоскую (обычно картонную) форму, легко превращает ее в модель (видео и аудиотехника, автомобили и т.д.).

Также высокую эффективность восприятия обеспечивают и приклеиваемые к объявлению образцы товаров: шампуней, кремов, духов, жевательной резинки и т.д. Образцы позволяют попробовать товар, т.е. существенно повысить воздействие на потребителя.

В связи с техническими особенностями вкладываемую рекламу с закреплением чаще используют в журналах, без закрепления – в газетах. В России сегодня вкладываемая реклама в журналах стала уже практически привычным явлением, в газетах – пока еще больше случайность.

В журналах вкладываемая реклама обычно продвигает дорогие товары, парфюмерию и косметику, в газетах – товары повседневного спроса.

Вкладываемая реклама основана, в первую очередь, на том, что ее можно не просто посмотреть, а взять в руки, воспользоваться образцами, т.е. она воздействует не только визуально, но и осязаемо.

Вкладывать можно не только осязаемую рекламу. Иногда компаниями используется ароматизированная реклама, направленная на органы обоняния. При изготовлении такого объявления к типографской краске примешивают специальные добавки. И тогда реклама пахнет соответственно своему содержанию: лесом, кофе, цитрусом и т.д.

На слух направлена музыкальная реклама. Когда переворачивается страница с определенной рекламой, звучит соответствующая музыка, либо создающая ассоциативный фон, либо напрямую связанная с содержанием (например, отрывок из рекламируемой записи).

Конечно, воздействие на другие чувства повышает эффективность рекламы. Но такая реклама весьма дорога, и не многие издания могут обеспечить ее техническое исполнение. В связи с этим ароматизированная и музыкальная реклама пока получила незначительное распространение.

Клубная реклама

Клубная реклама обычно используется теми рекламодателями, которые могут позволить себе дать значительную скидку на свои товары или услуги. Суть этой рекламы в том, что в активное сотрудничество вовлекаются все три стороны одного процесса: издание, читатель и рекламодатель.

Издание является организатором клуба. Оно объединяет подписчиков, изготавливает и выдает им клубные карты плюс каталог «клубных» рекламодателей. Издание также бесплатно и регулярно печатает на своих страницах перечни компаний – участников клубной программы.

Рекламодатель предоставляет участникам клубной программы специальную скидку. Размещает на входе в магазин или офис клубную символику.

Читатели вступают в клуб на основе подписки на издание. Участвуют во всех мероприятиях клуба, в том числе в социологических опросах. Предоставляют сведения о себе и соглашаются получать в свой адрес рекламу по почте.

Издание таким образом получает группу для исследований, адресную базу для услуги почтовой рассылки, привлекает новых рекламодателей.

Рекламодатель получает бесплатную рекламу и новых клиентов.

Читатель получает возможность сэкономить при приобретении определенных товаров или при пользовании определенными услугами. Так же читатели с удовольствием участвуют в различных мероприятиях, организуемых для них изданием (утренники, вечера и т.д.).

Клубная реклама весьма эффективна, если соблюдается ряд основных условий: скидки, предоставляемые рекламодателем, не должны быть менее 5-10%, число клубных подписчиков должно быть значительным, а членство – бесплатным.

Например, в читательском в клубе польской газеты «Rzeczpospolita» насчитывается 37 000 членов. Стать членом клуба может любой совершеннолетний постоянный читатель газеты «Rzeczpospolita», который в ответ на приглашение пришлет в редакцию заявление-анкету.

Приглашение:

«ЧИТАТЕЛИ!

Предлагаем Вам бесплатно вступить в Ваш Клуб!

Всех заинтересованных просим заполнить именное заявление и направить его по адресу: Клуб читателей газеты «Жечьпосполита», Варшава…

Крупица снобизма, немного забавы, и Вы в кругу посвященных!

При подписке предприятиями число заявлений не зависит от числа экземпляров, на которых оформляется подписка.

Мы ждем заявок от всех, кто читает «Жечьпосполита».

Заявление-анкета:

ЖЕЧЬПОСПОЛИТА КЛУБ

Имя ___________ Фамилия __________________

Дата рождения _____________________________

Домашний адрес ____________________________

Образование ____________________ Профессия ___________

Должность _____________________ Хобби _______________

Название предприятия _________________________________

Адрес предприятия ____________________________________

Телефон _______________________ Отрасль ______________

Являетесь ли вы индивидуальным подписчиком?____________

Член клуба «Rzeczpospolita» получает именное удостоверение с сопроводительным письмом:

«Уважаемый (ая/ые)________________________

С удовольствием высылаем Вам удостоверение члена Клуба газеты «Жечьпосполита».

Одновременно позвольте напомнить Вам, что создатели Клуба всегда готовы внимательно рассмотреть Ваши мнения и предложения, направленные клубу. Мы ждем Ваших замечаний, касающихся нашей деятельности, предложений об изменении в нашей работе.

Благодаря некоторой модификации рубрики Клуба в газете, мы смогли получить больше места, которое можем предложить фирмам для рекламы. Приглашаем к сотрудничеству. Рубрика клуба всегда печатается по вторникам, а также в субботних и воскресных выпусках газеты.

Мы очень заинтересованы в том, чтобы база данных Клуба газеты «Жечьпосполита» всегда оставалась актуальной, поэтому обращаемся к вам с просьбой: в случае изменения Вашего адреса, места работы или занимаемой должности заполнить прилагаемую анкету и направить ее в адрес Клуба.

Сообщаем также, что общество «Пресспублика» – издатель газеты «Жечпосполита», оставляет за собой право использования базы данных, касающейся членов нашего Клуба, для предоставления почтовых услуг.

Удостоверение дает члену клуба право:

– участвовать в периодически организуемых «Завтраках в газете „Жечьпосполита“, на которые приглашаются известные представители общественной жизни;

– пользоваться скидками, льготами и специальными предложениями фирм, являющихся членами Клуба (гостиниц, ресторанов, туристических агентств, магазинов и т.д.), перечень которых публикуется в рубрике Клуба в выпусках газеты по вторникам и субботам».

В нашей стране клубная реклама развивается медленно именно из-за несоблюдения вышеприведенных основных условий. Так, например, весьма недолго просуществовал клуб газеты «Экстра М». Членами этого клуба становились только читатели, оплатившие определенный взнос. А это в глазах потенциальных участников программы сразу же лишило клуб привлекательности.

«Вас ждет выгодная покупка, если в кармане карточка „Экстра Клуба“, наиболее популярной и доступной для всех отечественной дисконтной программы.

«ЭКСТРА КЛУБ»

Вниманию фирм и частных лиц!

Приглашаем Вас стать участниками взаимовыгодного начинания.

«Экстра Клуб» представляет Вам новый вид бизнеса в России – дисконтные услуги (от англ. discount – дать скидку), перспективную форму экономии средств развития своего дела для всех: потребитель получает возможность покупать дешево, а фирма – участник сети клуба, привлечь покупателей и увеличить свой товарооборот. Стать членом (участником) «Экстра Клуба» может любой гражданин России (любая российская фирма). За короткое время (всего один год) наш клуб сумел объединить в рамках программы около 500 фирм в Москве и Санкт-Петербурге. Владелец наших карточек получает возможность сэкономить до 50% своих средств при покупках или пользовании различными услугами!

Как стать участником программы «Экстра Клуб».

Единственное условие для фирмы, вступившей в клуб – предоставить скидки или льготы предъявителю клубной карточки. Тип льготы или размер скидки фирма определяет по своему усмотрению, как и форму взаимодействия с членами клуба – со своими потенциальными клиентами: разместить информацию в каталоге участников, в клубной рубрике газеты «Экстра М», других газет, информационных системах, воспользоваться иными услугами клуба, число которых постоянно растет. Фирма получает в подарок на заявленных сотрудников три именные карточки, дающие возможность пользоваться скидками, льготами, предоставленными другими участниками. Владельцем клубной карточки может быть только физическое лицо, даже в том случае, если она получена от фирмы.

Обладатель клубной карточки получает возможность пользоваться скидками, льготами. Элементарный подсчет доказывает, что в случае средних и значительных покупок карточка окупает себя очень быстро. В качестве привилегированного посетителя вы сможете воспользоваться множеством предложений в магазинах, изысканных ресторанах, барах, спортивных и художественных клубах. Стоимость клубной карточки на 6 мес. 70 000 руб., на 1 год 125 000 руб.»

Более удачен пример Издательского Дома «Коммерсант». Но, чтобы стать членом его клуба, читателю нужно подписаться на несколько изданий. А это существенно снижает общее количество участников клуба. При незначительном же количестве потенциальных покупателей не очень активно участвуют в программе и рекламодатели.

Кроме того, рекламодатели клуба «Коммерсант» в основном предоставляют незначительные скидки 2%– 3%. Это так же не стимулирует читателей вступать в клуб.

Спонсорская реклама

Эта реклама обычно ориентирована не на конкретную продажу, а на запоминание торговой марки, а также на создание ассоциативной связи между торговой маркой и характером редакционного материала.

Обычно, спонсируются спортивные и кулинарные колонки, а также рубрики обозревателей потребительских рынков, курсов валют. Часто внимание спонсоров привлекают телевизионные программы, метеорологические или астрологические прогнозы. Иногда для спонсоров создаются специальные рубрики. Чаще всего рекламодатели выступают в роли спонсоров при проведении различных читательских конкурсов, лотерей и т.д.

Почтовая рассылка

Многие издания имеют полную адресную базу своих подписчиков, а также отдельные базы, сформированные по итогам лотерей, конкурсов, анкетирования и т.д.

Рекламные службы изданий могут как предоставить такие базы в пользование рекламодателям, так и осуществить рассылку по ним самостоятельно.

Обычно наиболее выгодный вариант для рекламодателей – это аренда баз данных у изданий с дальнейшей рассылкой через специализированные агентства. В таком случае, у газет и журналов будет дешевле адресная база, а у агентств – собственно рассылка.

С помощью рекламных служб изданий рассылается практически тот же ассортимент, что и специализированными агентствами: рекламные листовки, проспекты, образцы товаров и т.д.

Изготовление рекламы

Рекламодатели могут изготовить рекламные материалы не только собственными силами или силами рекламных агентств. Часто оказывается выгодным разрабатывать и печатать оригинал-макеты, листовки, специальные выпуски, «не отходя от кассы», то есть силами рекламной службы на технической базе издания. Ведь у работников газет и журналов обычно все под рукой: текстовики, фотографы, редакторы, наборщики, корректоры, художники, макетисты и т.д.

К тому же, они очень хорошо знают технические требования к рекламным материалам, размещаемым в своих изданиях. Это имеет большое значение при публикации рекламы в их газетах или журналах – не будет накладок, а значит, и дополнительных денежных трат и потерь времени на доработку.

Важно и то, что в случае изготовления рекламных материалов на базе издания, работники рекламных служб газет и журналов могут предоставить дополнительную скидку на размещение рекламы.

Маркетинговые исследования

Очень часто издания собственными силами проводят изучение своей читательской аудитории, рынка, на котором они распространяются. Для этого задействуются штатные рекламные агенты и телефонные операторы, используются собственные базы данных издания.

Газеты и журналы могут проводить исследования не только для себя, но и по заказу рекламодателя. Это могут быть телефонные и личные опросы, публикация анкеты в издании и последующая ее обработка.

Изучаться может как вся аудитория, так и определенная ее часть: демографическая, социальная, географическая и т.д.

Так как для издания использование собственных сотрудников и баз данных является дополнительной «загрузкой», стоимость таких исследований может быть для рекламодателей существенно ниже, чем если бы они воспользовались услугами специализированных исследовательских организаций.

Особенно эффективными на базе газет и журналов будут исследования достаточно простые, не требующие высокой квалификации сотрудников и, соответственно, привлечения дорогостоящих специализированных исследовательских организаций.

Электронная реклама

Рекламные услуги, предоставляемые сегодня сетевыми изданиями, достаточно разнообразны. Рекламодателям могут быть предложены размещение баннеров и текстовой рекламы, гиперссылок, спонсорская реклама, реклама в поисковой системе, реклама в списках рассылки.

Баннером называется прямоугольное графическое изображение со статичным или динамичным характером. Может иметь звуковое сопровождение. Внешне напоминает традиционное печатное модульное объявление. В большинстве случаев баннер имеет гиперссылку на рекламный сайт. Также ссылка может открывать бланк заявки, анкеты и т.д.

При подготовке баннеров обычно используют стандартные форматы и размеры. Наиболее часто прибегают к форматам, позволяющим минимизировать «вес» файла – GIF и JPG. Самыми распространенными размерами являются следующие (в пикселях – компьютерных точках): 468 × 60, 392 × 72, 234 × 60, 125 × 125, 120 × 90, 120 × 60, 100 × 100, 88 × 31, 120 × 240. Также встречаются и другие размеры, например, небоскребы (skyscraper) – 120 × 600, 120 × 800. Однако, как и в «бумажной» среде, наиболее удобными в пользовании оказываются стандартные. Самый распространенный размер – 468 × 60 при «весе» 10-15 килобайт. «Легкость» баннера обеспечивает быстроту его загрузки.

Размещенные на баннере слова «жми сюда» («click here», «enter» и т.п.) значительно увеличивают эффективность рекламы. Также для повышения рекламного воздействия в баннер помещают не только текст, но и двигающиеся изображения. При этом анимация не должна затруднять восприятие рекламы.

Для изготовления баннеров выгоднее использовать стандартные интернет-инструменты, ориентироваться не на последний писк компьютерной моды, а на среднюю технику и программы. Зачастую навороченная анимация может быть «понята» программным обеспечением лишь весьма скромного количества потребителей.

Также не стоит использовать в баннере изображение элементов интерфейса или маскировать его под содержание основного сайта. Если пользователь попадет не туда, куда ожидает, он будет чувствовать себя обманутым, и перенесет негативную реакцию как на сайт издателя, так и на рекламодателя.

Подчас рекламисты пытаются усилить воздействие на потребителей за счет необычных «активных» баннеров, таких как:

– выскакивающие и прыгающие поверх основного сайта,

– самопроизвольно распахивающиеся при наведении мышкой.

Однако подобные активные баннеры вызывают у пользователей вполне объяснимое раздражение, которое так же переносится на издателя и рекламодателя.

Главным в эффективности баннеров, как и в традиционной рекламе, являются интересное содержание и гармоничное, соответствующее оформление.

Грамотно созданные недорогие баннеры демонстрируют высокую действенность. Поэтому они и являются самым распространенным видом рекламы в сети. Однако при использовании баннеров следует иметь в виду, что их не увидит около 10% пользователей – эти люди работают в интернете с отключенной графикой.

Текстовая реклама, в отличие от баннерной, отображается у всех пользователей. При этом она загружается гораздо быстрее. Поэтому ее эффективность также достаточно высока.

Электронная текстовая реклама может быть подана в виде стандартных блоков. Например, «до 50 символов», «5 строк по 72 символа» и т.д. Но она может быть и нестандартной.

Часто текстовая реклама «врезается» в информационную часть сайта. Но может быть вынесена и в отдельный рубрицированный или нерубрицированный раздел («Доска объявлений», «Строчные объявления», «Classified» и т.д.).

В информационной части электронного издания могут размещаться гиперссылки на сайты рекламодателей. Их публикуют как отдельно, в виде названия компании или продукта, так и в специальных разделах («Другие рекомендуемые сайты по этой тематике», «Рекомендованная литература», «Рекомендуемые производители», «Лучшие программные продукты» и т.д.).

В электронных изданиях может быть использована спонсорская реклама в виде специального баннера, ленты новостей спонсора, материала со ссылкой на его сайт, специальной викторины, лотереи и т.д.

Обычно к спонсорской рекламе прибегают рекламодатели, которым в конкретном случае более важен имидж, чем прямые продажи. Спонсироваться может как весь сайт, так и отдельные разделы. При спонсировании всего сайта у читателей может создаться впечатление полной зависимости издания от спонсора. Поэтому спонсорская реклама требует особой осмысленности.

Если в электронном издании есть внутренняя поисковая система, позволяющая читателям находить информацию по ключевым словам, то становится возможным размещение рекламы в результатах поиска. Это может быть баннерная или текстовая реклама, как отделенная от найденной информации, так и поданная вперемешку.

Этот вид рекламы пользуется большим интересом у рекламодателей, если количество пользователей, ищущих «тематическую» информацию (компьютерную, образовательную и т.д.) значительно.

Один из наиболее эффективных способов электронной рекламы – реклама в списках рассылки для тех, кто подписался на получение определенной информации. Таких людей в сети достаточно много. Например, служба «PostMaster Direct Response» имеет более 3000 списков рассылки и более 8 миллионов адресатов. Крупнейший рассылочный центр России «Subscribe.ru» рассылает десятки рассылок в адреса сотен тысяч подписчиков.

Конечно, издания едва ли смогут рассылать десятки рассылок. Но организовать несколько по силам любой сетевой газете. Одной из наиболее используемых прессой рассылок является отправка анонсов содержания свежего номера. Так же издание может организовать рассылку по темам, по которым постоянно набирается значительное количество информации, не входящей в содержание издания (например, «наука», «литература», «экономика», «спорт», «юмор» и т.д.). Таким образом издание может использовать всю «производимую» информацию – зарабатывать на ней, размещая в рассылках рекламу.

Рекламодатели через тематические рассылки могут легко нацеливать соответствующую рекламу – текстовые блоки или баннеры с гиперссылками.

Как правило, рассылки бесплатны. Но могут быть и платными, если потребителю готовится эксклюзивная рассылка с ценной информацией, или рассылка, не содержащая рекламу.

Эффективность рекламы в рассылках обеспечивается несколькими факторами:

— пользователей следует достаточно хорошо информировать об услуге (содержание, формат, периодичность.),

– пользователям должна быть предоставлена возможность легко и в любое время как подписаться, так и отписаться от листа рассылки,

– на сайте издания необходимо иметь архив рассылок,

– рассылаемая информация должна четко соответствовать заявленной теме,

– необходимо исключить «спам» – массовую рассылку писем пользователям, не выразившим желание получать их. По списку рассылки не должна осуществляться рассылка рекламы без тематической информации. Сам список не следует давать в аренду и продавать для рекламного использования третьими лицами,

– необходимо анкетировать потребителей. Чем больше информации, тем интереснее списки для рекламодателей.

Электронные услуги становятся все более востребованы активно осваивающими интернет рекламодателями.

Медиапланирование

Современные издательские дома могут предложить компаниям весьма значительное количество вариантов размещения рекламы. Выбрать наиболее эффективное для конкретной рекламной кампании издание, приложение, место, зону распространения, время и частоту не просто. Поэтому рекламные службы предлагают свои услуги по медиапланированию – разработке наиболее эффективного пути инвестирования средств в продвижение товаров или услуг рекламодателя через газеты и журналы конкретного издательского дома.

Для рекламодателя может быть разработан медиаплан, исходя из маркетинговых целей, стоящих перед ним. Также за основу может быть взят имеющийся бюджет рекламодателя. Возможна и коррекция имеющегося медиаплана

Специальные услуги

Для стимулирования продаж услуг и дальнейшего укрепления позиций на рынке рекламные службы реализуют различные специальные проекты: издают деловые каталоги, справочники и брошюры, проводят семинары, конференции и т.д.

Такие проекты носят чисто коммерческий характер. Все затраты погашаются за счет участников, рекламодателей или спонсоров.

Так, американская газета «Providence Journal Bulletin» проводит регулярные платные семинары для представителей финансовых компаний региона, приглашая на них лучших специалистов штата и страны.

Семинары проводят и российские издания. Так, например, газета «Ведомости» проводит семинар на тему «Организация эффективных продаж: CRM-стратегия»:

«Место проведения: гостиница „Гранд Отель Марриотт“, зал „Кусковский“. Семинар для специалистов в рамках проекта „Лаборатория роста“: „Организация эффективных продаж: CRM-стратегия“.

«Лаборатория роста» – это сочетание эксперимента и обучения лучшим из существующих практик. Задача проекта – представление лучших методик по организации бизнеса от их авторов. Изложение методик сопровождается рекомендациями по их практическому применению от проработки новых сценариев до их внедрения, с возможностью моделирования, тестирования и коррекции в рамках программы семинара. Формат «лабораторий» дает уникальную возможность начинающим и опытным руководителям отойти от стереотипов и выработать эффективные подходы для успешного ведения бизнеса.

Компания со-организатор проекта:

Columbus IT Partner HYPERLINK www.columbus.ru – крупнейшая международная консалтинговая компания. В 2001 г. компания Columbus IT Partner Russia признана компанией Microsoft лучшим поставщиком ERP-решений в Восточной Европе «ERP-Solution of Year».

Ведущие семинара:

Владимир Демин, Президент Columbus IT Partner Russia, Олег Паленов, коммерческий директор Columbus IT Partner Russia HYPERLINK.

Семинар подготовлен для руководителей высшего и среднего звена Front Office, отвечающих за развитие бизнеса компании, стратегию продаж, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга. Участники семинара смогут применить к своему бизнесу опыт построения эффективных продаж на основе CRM-стратегии, а также узнают, какие современные информационные и управленческие технологии позволяют удерживать лидирующие позиции на рынке.

Участники семинара смогут узнать каким образом: воспользоваться технологиями продаж и опытом лучших западных компаний, оптимально составить клиентскую базу, оправдать маркетинговые затраты и сэкономить на коммуникационных издержках, получить максимальный эффект от применения CRM-системы, интегрировать CRM стратегию в организацию управления предприятием. А также каковы принципы организации эффективной работы отдела продаж, в чем суть CRM стратегии, какова технология поиска и удержания ключевых клиентов, расширения клиентской базы, какие задачи решает CRM-система и что нужно для ее внедрения, по каким параметрам оценить эффективность клиентского сервиса.

Семинар «Лаборатория роста» пройдет в гостинице Гранд Отель Марриотт (ст. метро «Маяковская»). Начало регистрации и кофе с 8:30, окончание семинара в 17:00. Стоимость участия в семинаре (включает индивидуальный пакет материалов, перерывы на кофе, обеды – «шведский стол» и памятный сертификат об участии) $150 (без НДС)…»

Вышеупомянутая газета «Providence Journal Bulletin» также выступила с инициативой перед Торгово-промышленной палатой своего штата издать каталог местных предприятий, которым будут пользоваться как местные предприниматели, так и представители других регионов страны. Газета осуществила издание и распространение этого каталога бесплатно. Естественно, не забыв разместить в каталоге выгодную информацию о себе. В итоге, доходы от рекламы пользователей каталога многократно перекрыли издержки по изданию и распространению.

Для рекламодателей, ищущих новые эффективные пути продвижения, также разрабатываются специальные, акции, игры и конкурсы. Так, например, газета «Антенна» проводит на своих полосах конкурс для детей:

«Вступить в нашу игру можно на любом этапе и при этом иметь шанс выиграть мини-приз. На ценные призы могут рассчитывать в основном наши постоянные участники.

По данному фрагменту мозаики найти определенный пакетик фруктового напитка «Инвайт» (1 из 15 видов) с аналогичным изображением на обратной стороне.

Нужно сочинить стихотворение на тему угаданного вами фрукта.

Письмо с определенным пустым пакетиком «Инвайта» и фруктовым стихотворением на тему ___ тура высылайте в течение недели после публикации по адресу:__________________, Игра «Волшебный пакетик».

Не забудьте указать фамилию, имя, возраст, адрес и телефон.»

«Экспресс газета» проводит игры, в которых читатели по фрагменту рекламного объявления должны вычислить фирму. Новосибирская бесплатная газета «Ва-банк» организует игру «Магия действия». На полосах с зашифрованными подсказками и «наводками» дается описание какого-либо адреса в Новосибирске, по которому расположены магазин или коммерческая фирма, ведущие продажу потребительских товаров. Те из читателей, кто угадает адрес и явится с номером «Ва-банк» в течение 2-х дней после выхода газеты в свет, получают значительную скидку на товары этой фирмы, а также призы.

Зачастую с помощью подобных игр удается привлечь к сотрудничеству рекламодателей, которые ранее не хотели воспользоваться обычными рекламными услугами издательского дома.

* * *

В зависимости от рынка, технической базы, количества и квалификации персонала каждая конкретная рекламная служба издательского дома оказывает свой набор услуг. Как правило, в него обязательно входят самые востребованные и самые доходные услуги – модульная, рубричная и вкладываемая реклама, изготовление рекламы. Остальные услуги помогают извлечь дополнительный доход за счет привлечения к сотрудничеству с изданиями новых рекламодателей, а также за счет увеличения расходов на рекламу постоянных клиентов.

Так, например, в одной из достаточно типичных региональных американских газет доход от рекламы распределяется следующим образом:

около 60% – публикация рекламы собственно на полосах издания (модульная и рубричная),

около 5% – публикация рекламы на полосах приложений,

около 20% – распространение рекламных материалов, вкладываемых в издание для подписчиков,

около 5% – изготовление рекламных материалов рекламодателя на базе издания,

около 10% – другие услуги.

Цена рекламы

Конечная стоимость рекламы зависит от множества факторов, таких как: география распространения издания, состав читательской аудитории, тираж, способ распространения, технология печати, конкуренция, объем рекламы, платежеспособность рекламодателей и т.д. Так, например, чем выше доход у аудитории газеты, тем привлекательнее она для рекламодателя, и тем выше цену на рекламу будет устанавливать издание. Чем больше газета продается по подписке, тем стабильнее ее аудитория, и тем больше цена. Чем дороже бумага для печати, тем больше желание издателей повысить цену рекламы и т.д.

В общем же все факторы можно свести к двум основным: к издательской политике и к рыночному влиянию.

Издатель, занимаясь коммерческой деятельностью, закладывает в стоимость рекламы:

1. Издержки по выпуску издания. Все издержки полностью или часть их, компенсируя оставшуюся часть другими доходами (например, продажей издания по подписке и в розницу, дотациями, спонсорской помощью). В издержки входят не только технические или административные расходы, но также и различные виды скидок и комиссионных вознаграждений.

2. Прибыль, которая должна быть получена.

Например, себестоимость выпуска одной полосы газеты «День» во всем тираже составляет 1 000 рублей. Продажа этой полосы (в составе всей газеты) в розницу и по подписке приносит 500 рублей. Значит, для того, чтобы окупать газету, издателю нужно получать минимум 500 рублей на полосу от другого источника дохода – от рекламы.

Если же издатель хочет получать прибыль, то доход от рекламы должен быть более 500 рублей. Так, если закладываемая прибыль, например, составляет 40%, то доход от рекламы на одну полосу должен быть 900 рублей. Если в газете всего 16 полос, то необходимый общий доход от рекламы – 14 400 рублей (900 × 16). Если под рекламу отводится 25% всей газетной площади (4 полосы), то стоимость одной полосы составит – 3 600 рублей (14 400 : 4).

Рыночное влияние на стоимость рекламы определяется платежеспособностью рекламодателей, а также конкуренцией с другими изданиями. Чем больше на рынке платежеспособных рекламодателей, тем дороже реклама. Чем больше конкуренция с другим изданиями, тем реклама дешевле.

Сравнивая стоимость рекламы в различных изданиях, ее обычно приводят к общему знаменателю, т.е. к цене за единицу измерения (за рекламную строку, за полосу рекламы, за объявление в одном экземпляре)[1]. Рекламодателю ведь, в конечном итоге, важно не сколько стоит реклама в газете, а сколько стоит реклама для конкретного количества потенциальных покупателей.

Для того, чтобы рассчитать стоимость за рекламу в одном экземпляре издания, нужно стоимость сравниваемой рекламы разделить на тираж.

Например, рекламодатель сравнивает стоимость рекламы в двух газетах:

«А» – 10 000 рублей,

«Б» – 12 000 рублей.

Общая стоимость меньше у газеты «А», но у газет разные тиражи:

«А» – 25 000 экземпляров,

«Б» – 17 000 экземпляров.

Рекламодатель сравнивает стоимость рекламы в одном экземпляре газет:

«А» – 0,4 рубля (10 000 : 25 000),

«Б» – 0,7 рубля (12 000 : 17 000).

Реклама в одном экземпляре газеты «Б» дороже, чем в «А».

В случае, когда используемая единица неудобна (составляет тысячные или миллионные доли), то прибегают к более удобному количеству единиц: тысяча, миллион.

Наиболее часто встречающийся показатель «цена за тысячу» («стоимость за тысячу»). Обычно его называют «СИ-ПИ-ТИ» (от английского CPT– cost per thousand). Для того, чтобы рассчитать цену за тысячу, нужно стоимость газетной полосы разделить на тираж и затем умножить на тысячу.

Например, стоимость полосы рекламы в газетах:

«А» – 20 000 рублей,

«Б» – 30 000 рублей.

Тиражи:

«А» – 400 000 экземпляров,

«Б» – 620 000 экземпляров.

«СРТ» (стоимость за тысячу):

«А» – 50 рублей (20 000 : 400 000 х 1 000),

«Б» – 48,4 рубля (30 000 : 620 000 х 1 000).

Для рубричной рекламы в многотиражных изданиях может быть использован показатель «стоимость одной строки за миллион экземпляров» («миллайн»).

Рассчитывается он по той же схеме. Тариф за одну строку делится на тираж и умножается на миллион.

Например, стоимость одной строки в газетах:

«А» – 2 рубля,

«Б» – 3 рубля,

Тираж:

«А» – 600 000 экземпляров,

«Б» – 780 000 экземпляров,

«Миллайн»:

«А» – 3,3 рубля (2 : 600 000 х 1 000 000),

«Б» – 3,8 рубля (3 : 780 000 х 1 000 000).

Таким образом, конечная цена, с которой имеют дело рекламодатели, складывается в процессе «подгонки» издательской цены к общей ситуации на рынке.

В современной России стоимость рекламы в прессе пока продолжает активно формироваться. Это видно на примере многих изданий. В конце 80-х годов 20-го века цена на рекламу в связи с небольшой платежеспособностью молодых рыночных предприятий была невысокой. Но весьма незначительными были и издержки газет и журналов. В результате прибыльность рекламы была необычайно высока.

В 90-х годах шел одновременный рост издержек и цен. Но если издержки росли постоянно, то цены – нет. Сначала увеличивалась платежеспособность всех рыночных структур и, соответственно, цены. Затем резко выросла платежеспособность финансовых структур, но после кризисов 96-98-го годов поочередно упала платежеспособность практически всех видов рекламодателей. И таким образом, рекламная прибыльность многих газет и журналов все эти годы неуклонно снижалась: от сверхвысокой до недостаточной для издания и распространения.

Очевидно, далее при незначительном росте издержек, практически вышедших на мировой уровень, при нормальном развитии рынка будет плавно повышаться платежеспособность рекламодателей, и так же плавно повышаться рекламная прибыльность изданий. Так же плавно будут расти цены на рекламу.

Стоимость отдельных услуг

Конечная цена практически на все рекламные услуги рассчитывается, исходя из вышеописанного принципа: издержки + прибыль + рыночная поправка. Однако на стоимость каждой услуги могут влиять различные технические или технологические факторы.

Рассмотрим, как рассчитывается стоимость для каждой отдельной услуги: для рекламы модульной, строчной, зональной, вкладываемой, клубной, спонсорской, электронной, для изготовления рекламных материалов, для почтовой рассылки, для проведения маркетинговых исследований, а также для медиапланирования и специальных услуг.

Стоимость модульной рекламы

Чаще всего модульную рекламу заказывают местные рекламодатели – юридические лица. Поэтому стоимость модульной рекламной полосы рассчитывается с «прицелом» именно на местного рекламодателя – юридическое лицо (если модульную рекламу будет заказывать нетипичный для этого вида рекламы рекламодатель – частное лицо, то расценки окажутся для него такими же, что и для юридического лица).

Реально стоимость модульной рекламной полосы для местного рекламодателя является базовой стоимостью для среднего совокупного рекламодателя, т.к. местный рекламодатель является наиболее многочисленной категорией, дающий большинству изданий основной рекламный доход.

Например, в газете «Утро» для местных рекламодателей модульная реклама, обеспечивающая изданию прибыльность и конкурентоспособность, стоит:

1 полоса – 1000 рублей,

1/2 полосы – 500 рублей,

1/4 полосы – 250 рублей,

1/8 полосы – 125 рублей,

1/16 полосы – 65 рублей,

1/32 полосы – 33 рубля.

Если публикуется одна реклама на нескольких определенных страницах (многостраничная реклама), то стоимость рассчитывается, исходя из стандартных рекламных расценок, к которым обычно плюсуется стоимость бронирования определенных страниц.

Например, рекламодатель заказывает рекламу на трех следующих друг за другом страницах газеты «Утро». Стоимость такой многостраничной рекламы будет равна сумме стоимости трех страниц плюс бронирование этих страниц:

(1000 руб. + 1 000 руб. + 1 000 руб.) + 10% (300 руб.) = 3 300 рублей.

Если публикуется многостраничная реклама в виде «раскладушки», то издателю придется перенастраивать технологический цикл печати. Цену он будет рассчитывать, исходя из специальных затрат по изготовлению такой рекламы.

Таким образом, стоимость «раскладушек» будет установлена в каждом случае на договорной основе, исходя из количества раскладных страниц, способов их укладки и крепления. В любом случае стоимость «раскладушек» будет выше стоимости аналогичной площади рекламы, размещенной на стандартных страницах издания.

Например, в газете «Утро» рекламодатель заказывает рекламу с двумя разворотами вправо и влево (в общей сложности шесть стандартных рекламных полос). Стоимость такой рекламы будет: стоимость шести полос по рекламным расценкам + стоимость специальных работ по изготовлению «раскладушки».

Стоимость строчной рекламы

Основными рекламодателями, заказывающими строчную рекламу, являются местные рекламодатели – небольшие фирмы и частные лица. Их ограниченные рекламные бюджеты не позволяют купить обычную модульную рекламу.

Строчная реклама, в отличие от модульной рекламы, требует от издателя больших издержек (разместить 100 маленьких объявлений сложнее, чем несколько модульных). Поэтому за одинаковый объем стоимость строчной рекламы будет выше, чем модульной (10 строчных объявлений общим объемом 1/8 полосы будут дороже одного модульного в 1/8 полосы).

При этом количество платежеспособных покупателей строчных объявлений значительно выше, чем количество платежеспособных покупателей модульных объявлений. Поэтому издатели, как правило, устанавливают для строчных объявлений повышенную прибыльность: в среднем на 50-150% больше, чем для модульной.

Например, в газете «Утро» одна полоса модульной рекламы стоит 1 000 рублей. На такой же полосе помещается 1 200 строк. Значит, одна строка стоит 83 копейки. Но, чтобы окупить дополнительные издержки и получить дополнительную прибыль, исходя из высокой платежеспособности местных строчных рекламодателей, издатель «набрасывает» к базовой цене 100%. И тогда конечная цена одной строки для рекламодателя составляет не 83 копейки, а 1,66 рубля.

Стоимость зональной рекламы

При размещении объявления не во всем тираже, а в его части, распространяемой на определенной географической территории, у издателя возникают дополнительные издержки. Поэтому стоимость зональной рекламы несколько выше, чем если бы стоимость рекламы во всем тираже была пропорционально уменьшена.

Например, у газеты «Утро» в тираже 10 000 экземпляров полоса стоит 1 000 рублей. Рекламодатель заказывает зональную рекламу тиражом 2 000 экземпляров. Стоимость полосы в таком случае будет не пропорциональна уменьшению тиража, а несколько выше. Не 200 рублей, а, например, 250.

Стоимость вкладываемой рекламы

Стоимость вкладываемой рекламы аналогична стоимости использования средства директ-маркетинга – прямой почтовой рассылки: стоимость рассылаемого материала + стоимость адреса потребителя + стоимость упаковки и доставки.

В большинстве случаев реклама, вкладываемая в издания, обходится компаниям гораздо дешевле традиционной прямой почтовой рассылки. Связано это с тем, что доставка вкладываемой рекламы уже оплачена читателями и другими рекламодателями, как доставка самого издания. Соответственно издатель в стоимость вкладываемой рекламы может включать минимальный тариф за доставку или вообще его не закладывать.

Например, на рынке директ-маркетинга стоимость прямой почтовой рекламы для каталога формата А:4 весом до 100 грамм составляет 10 рублей за один экземпляр.

В газете «Утро» стоимость аналогичной рассылки путем вкладывания между страниц – 4 рубля.

Если рекламодатель заказывает комбинированную рекламу, т.е. когда рядом с опубликованной рекламой на полосах издания вкладывается его рекламный материал, то стоимость такой рекламы формируется на основе суммирования стандартной стоимости рекламы на полосах издания + стоимость вложения + бронирование места вложения.

Например, в газете «Утро» рекламодатель хочет на публикуемое в ней объявление приклеить купон. Соответственно стоимость такой рекламы составит: стандартная стоимость места в газете + вложение в газету (с закреплением на клей) + бронирование места (на конкретное обозначенное объявление).

500 рублей + 5 рублей + 50 рублей = 555 рублей.

Если рекламодатель заказывает специальную ароматизированную или музыкальную рекламу, то ее стоимость будет рассчитываться, исходя из технических затрат издателя на производство такой рекламы.

Стоимость клубной рекламы

Рекламодатель впрямую не платит за клубную рекламу. Она обходится ему в величину скидки, предоставленной читателям издания при покупке товаров или услуг рекламодателя.

Например, рекламодатель Холодов является участником клубной программы газеты «Утро». Он предоставляет «клубным» читателям скидку на свои холодильники размером 10%. Взамен получает рекламу восемь раз в месяц на полосах газеты плюс на полосах специального каталога, которым пользуются «клубные» читатели. По клубным картам продает 7 холодильников в месяц. В таком случае клубная реклама ему обходится в 10% от стоимости 7 холодильников. При этом он «платит» за рекламу исключительно по факту самой покупки.

Рекламодатель может легко просчитать выгодность такой рекламы. Ему следует лишь разделить сумму скидок в денежном выражении на стоимость предоставленной рекламы и сравнить результат с базовыми расценками газеты.

Стоимость спонсорской рекламы

Стоимость спонсорской рекламы имеет договорной характер, т.к. это нестандартная услуга. Рекламодатель закупает не просто определенное место в издании, а варьируемый набор своих фирменных атрибутов на фоне редакционного материала: рубрики или полосы. Он спонсирует подготовку определенных материалов, т.е. оплачивает работу по изданию конкретной рубрики (полосы): технические затраты и труд людей, или предоставляет (оплачивает) определенный приз для читателей.

Стоимость спонсорской рекламы, соответственно, не может быть менее стоимости площади под фирменные атрибуты плюс стоимость работ по изданию рубрики или полосы. Также она не может быть равной или большей стоимости всей площади, на которой размещается весь спонсируемый материал (в таком случае теряется для рекламодателя финансовый смысл).

Таким образом, стоимость спонсорской рекламы обычно больше, чем стоимость площади с фирменными атрибутами, но меньше стандартной стоимости площади спонсируемой рубрики или полосы.

Например, в газете «Утро» рекламодатель спонсирует издание рубрики «Погода на завтра», в которой размещается его логотип и фирменный слоган. Рекламодатель заключает с газетой «Утро» договор на оплату:

1. Места под логотип и фирменный слоган по стандартным рекламным расценкам газеты;

2. Редакционного труда по созданию рубрики «Погода на завтра»;

3. Печати и доставки рубрики «Погода на завтра» к читателям в составе всей газеты «Утро».

Стоимость изготовления оригинал-макетов и рекламных материалов

Стоимость изготовления рекламных материалов рассчитывается так же, как и в рекламных агентствах: технические затраты + труд специалистов + прибыль.

Цены в изданиях на изготовление рекламных материалов обычно на уровне цен в агентствах. Но рекламодатель может получить дополнительную скидку, если изготавливает материалы для использования в этой же газете (качественный оригинал-макет для публикации на полосах или буклет для вкладываемой рекламы). В таком случае общая цена «изготовление плюс размещение» может оказаться дешевле, чем если отдельно изготавливать рекламные материалы в стороннем агентстве, а затем размещать их в издании.

Стоимость почтовой рассылки

Стоимость почтовой рассылки калькулируется так же, как и у специализирующихся на прямой почтовой рассылке агентств: стоимость рассылаемого материала + стоимость адреса потребителя + стоимость упаковки и доставки.

В отличие от вкладываемой рекламы, рекламодателю придется оплачивать доставку каждого сообщения. Однако услуги рекламной службы могут быть дешевле, чем у специализированных агентств, если стоимость адреса, имеемого изданием, дешевле арендуемого на стороне.

Например, в газете «Утро» стоимость адреса ее читателя мужчины от 35 до 40лет, имеющего высшее образование, работающего в бизнес сфере, стоит 2 рубля.

В агентстве «ДМ», арендующего подобные списки у специализированной фирмы, такой адрес стоит 4 рубля.

Стоимость маркетинговых исследований

Стоимость маркетинговых исследований в изданиях складывается так же, как и в специальных исследовательских организациях: затраты на опросы, анкеты, на их обработку плюс прибыль.

Стоимость исследований в изданиях может быть существенно ниже, чем в специальных исследовательских организациях. Связано это с тем, что сотрудники изданий, занятых в проведении исследований, делают такую работу как дополнительную, в связи с чем их труд оплачивается в меньшей мере, чем труд сотрудников в специализированных организациях.

Стоимость услуг по медиапланированию

Услуги по медиапланированию в газетах и журналах своего издательского дома обычно оказываются бесплатно. Если же рекламодатель заказывает разработку медиаплана на базе «чужих» изданий, то ему выставляется счет. Стоимость таких услуг рассчитывается по традиционной схеме: технические затраты + труд специалистов + прибыль.

Стоимость специальных услуг

Стоимость оказания различных специальных услуг также рассчитывается по традиционной схеме: технические затраты + труд специалистов + прибыль.

Стоимость электронной рекламы

В российском интернете сегодня имеется несколько подходов к установлению стоимости электронной рекламы. Прежде всего, это фиксированная стоимость (Flat Fee Advertising). Взимается за размещение баннера (или текстовой рекламы) определенного размера, в течение определенного времени (день, неделя, месяц и т.д.), в определенном месте, с определенным уровнем посещаемости.

Этот вид оплаты позволяет издателю точно планировать загрузку рекламных площадей сайта, а также обходиться без специальных статистических программ. (Следует иметь в виду, что рекламодатель в таком случае не получит важных данных по действиям пользователя. А это устроит не каждую компанию).

Например, в электронном приложении газеты «Утро» со средней посещаемостью 10 000 человек в месяц реклама стоит:

Баннер 468*60 пикселей – 2 000 рублей.

Баннер 468*60 пикселей с гиперссылкой – 2 500 рублей.

Одна строка из 27 знаков – 100 рублей.

Стоимость размещения одной строки в результатах поиска по газете «Утро» – 300 рублей.

Более подходящая для рекламодателей модель – стоимость за количество показов. Оплата взимается на основе подсчета показов баннера пользователю. Обычно устанавливается за тысячу показов (Cost per thousand). На сегодня это наиболее используемая в нашей стране ставка. В среднем она составляет – от 2 до 50 долларов.

Также применяется оплата за количество кликов, посетителей, покупателей, действий пользователей. Так, стоимость за клики (Cost per click) устанавливается на основе количества нажатий пользователем мышкой на баннер. Обычно рассчитывается за тысячу кликов (средняя цена сегодня – 200-300 долларов).

Стоимость за количество посетителей устанавливается на основе подсчета пользователей, реально загрузивших сайт рекламодателя с баннера, размещенного у издателя.

Оплата за покупателей представляет собой цену за реальное количество клиентов (Сost per sale), зашедших по баннеру с сайта издателя на сайт рекламодателя и совершивших покупку. Стоимость за конкретные действия посетителей (Сost per action), представляет собой практически то же самое, только вместо покупки подразумевается заполнение анкеты, подписка и т.д. По такой схеме может быть использована как фиксированная стоимость за покупку или действие посетителя, так и процент от продаж.

В отличие от фиксированной стоимости и стоимости за количество показов, все остальные модели подразумевают, что окончательный контроль статистики осуществляется не издателем, а рекламодателем. Соответственно возникает возможность конфликтных ситуаций. Ведь количество нажавших мышкой на баннер по разным причинам может быть не равно количеству попавших на сайт рекламодателей. Пользователь, столкнувшись с тем, что сайт рекламодателя слишком долго грузится, легко отказывается от его просмотра. И виновато в таком случае не издание, а плохая связь, плохой провайдер, плохой сервер, перегруженный «тяжелой» графикой и прочими «прибамабасами» сайт, или несоответствие загружаемого содержимого (из-за технически некорректно заданной ссылки).

Также следует иметь в виду, что количество кликов, посетителей, их покупок или других действий связано не только с популярностью сайта издателя, но и с оформлением и содержанием баннера рекламодателя. Поэтому наиболее корректным из всех моделей представляется расчет стоимости на основе количества показов.

Цена за рекламу в списках рассылки формируется на основе стоимости адреса (одного или тысячи). Современный уровень цен рекламы в рассылках, например, крупнейшего рассылочного центра России «Subscribe.ru» составляет от 2 до 5 долларов за тысячу писем (т.е. менее цента за письмо).

Стоимость для различных категорий рекламодателей

В связи с неодинаковой платежеспособностью различных категорий рекламодателей, издания могут вводить отличающиеся цены на одни и те же услуги для разных клиентов. Так могут быть цены:

1. для местного рекламодателя,

2. для национального,

3. для транснационального,

4. для частного лица,

5. для юридического лица,

6. для рекламодателя определенной сферы бизнеса,

7. для рекламодателя, покупающего услуги совместно с другими рекламодателями.

Для местного рекламодателя

Как правило, в роли цен для местного рекламодателя выступают базовые цены издателя. Они действуют для большинства рекламодателей, размещающихся на территории, обслуживаемой изданием.

Местными рекламодателями могут быть крупные компании, но в своем большинстве ими являются мелкие и средние компании, осуществляющие свою рекламную деятельность в пределах одного региона. В основном они закупают услуги изданий не через рекламные агентства, а напрямую.

Например, газета «Утро» выходит на территории города Хабаровска. Для нее компания «А», имеющая в этом городе собственное производство, будет местным рекламодателем. Для фирмы «А» газета «Утро» будет применять соответствующие расценки: 1 000 рублей за полосу.

Для национального рекламодателя

Обычно для рекламодателей, ведущих свою деятельность по продвижению «неместных» товаров и услуг, расценки значительно выше, чем для местных. В среднем, на 50-60%, но может быть и на 100-200%.

Объясняется такой подход двумя причинами. Первая: у национальных рекламодателей платежеспособность намного выше, чем у большинства местных рекламодателей. Соответственно у них больше рекламных возможностей. В ситуации же разных цен позиции национальных и местных рекламодателей в какой-то степени уравниваются. Национальные рекламодатели, сдерживаемые повышенными ставками, не угрожают местным рекламодателям засильем своей рекламы.

Вторая причина: реклама национальных рекламодателей, как правило, приходит в местные издания через одно или два рекламных агентства, каждому из которых необходимо платить комиссионные. Т.е. издание повышает цены, чтобы не отдать всю собственную прибыль рекламным агентствам.

Важно понимать, что агентства заинтересованы не просто в процентном значении комиссии, но в общей величине прибыли. Если у издания низкие расценки, то комиссионные даже в 30-40% могут оказаться рекламному агентству коммерчески не привлекательными. Т.е. рекламное агентство также заинтересовано в достаточно высоких расценках на местную рекламу.

Пример расценок для национального рекламодателя.

В газете «Утро», выходящей на территории города Хабаровска, стоимость полосы

для хабаровской компании «А» – 1 000 рублей,

для московской компании «Б» – 2 000 рублей.

Для транснационального

Ситуация с транснациональными компаниями, ведущими свою деятельность из-за пределов страны, примерно такая же, как и с национальными. Для них цены будут выше не только местных, но и национальных.

Например, в газете «Утро», выходящей на территории города Хабаровска, стоимость полосы

для хабаровской компании «А» – 1 000 рублей,

для московской компании «Б» – 2 000 рублей,

для сингапурской компании «В» – 5 000 рублей.

Для частного и юридического лица

Практически на все услуги прессы цены для частных лиц такие же, как и для юридических. Связано это с тем, что этими услугами в основном и пользуются именно юридические лица – компании.

Однако в строчной рубричной рекламе, которая весьма популярна у частных лиц, обычно есть отдельные расценки для этой категории рекламодателей. Это объясняется тем, что рекламная платежеспособность людей, продающих или покупающих что-то для личных нужд, значительно ниже платежеспособности компаний, использующих рекламу в деловых целях.

Стоимость рубричной рекламы для частных лиц меньше, чем для юридических. В среднем разница составляет 25-50%, но может быть и больше 75-100%.

Например, в газете «Утро», стоимость одной строки рубричной рекламы

для частного рекламодателя составляет – 2 рубля,

для компании – 3 рубля.

Для рекламодателя определенной сферы бизнеса

Многие рекламодатели отличаются по платежеспособности, работая на одной и той же территории, и не отличаясь друг от друга по признаку «частное лицо – юридическое». Такое бывает не только в случаях, когда одно предприятие работает более успешно, чем другое, но и тогда, когда предприятия изначально попадают в неравные условия. В разных экономических отраслях разная норма прибыли. Одни деньги по определению зарабатываются легче, другие – труднее.

В таких случаях издания могут вводить цены на рекламу соответственно различной платежеспособности рекламодателей.

Например, в газете «Утро» стоимость одной полосы рекламы составляет:

для промышленного комбината – 1 000 рублей,

для казино – 1 400 рублей.

Для рекламодателя, покупающего услуги совместно с другими рекламодателями

Национальные рекламодатели, пытаясь обойти предусмотренные для них повышенные расценки, нередко размещают рекламу в местных изданиях через своих местных дилеров. Издания в таком случае, принимая во внимание определенную «местность» дилеров, идут на компромисс. Для такой рекламы устанавливают расценки ниже, чем для национальных рекламодателей, но выше, чем для местных.

Например, в газете «Утро», выходящей на территории города Хабаровска, стоимость полосы

для хабаровской компании «А» – 1 000 рублей,

для московской компании «Б», производящей бытовую технику – 2 000 рублей,

для местного дилера «В», продающего бытовую технику компании «Б» в Хабаровске – 1 500 рублей.

Пытаются удешевить для себя рекламу не только национальные рекламодатели, но и все остальные, объединяясь не по вертикальному, а по горизонтальному признаку. То есть, когда вместе платят за рекламу компании, связанные не партнерскими отношениями, а сферой бизнеса. Например, объединяются в рекламный пул туристические фирмы, обслуживающие одно направление, рестораны и т.д.

Издания в таком случае также устанавливают специальные, несколько повышенные расценки. Но рекламодателю все равно выгоднее оплатить часть рекламы, чем всю ее целиком.

Например, в газете «Утро» стоимость полосы рекламы:

для местного ресторана – 1 000 рублей,

для объединенной рекламы ресторанов– 1 200 рублей.

Скидки

Скидки являются важным рыночным инструментом, позволяющим изданиям вести на рынке достаточно гибкую политику: стимулировать активность различных категорий рекламодателей, агентов и агентств, а также продвигать те или иные рекламные услуги.

Как правило, различные издания используют лишь часть всех возможных видов скидок, выбирая их, исходя из своих различных потребностей и возможностей. Практически все скидки можно объединить в три основные группы: финансовые, объемные и специальные.

Финансовые скидки:

– за оплату счета в течение определенного срока после выставления,

Например, скидка 2%, если счет будет оплачен в течение 72 часов после получения.

– за авансовый платеж (предоплата),

Например, скидка 5%, если оплата рекламы будет произведена до ее публикации.

– за оплату наличными,

Например, скидка 2%, если оплата рекламы произведена наличным расчетом.

– за сумму заказа,

Например, при стоимости заказа свыше 10 000 рублей – скидка 1%,

при стоимости свыше 15 000 рублей – скидка 2%,

и т.д.

Объемные скидки:

– за количество заказов в течение определенного времени,

Например, 15% за 10 заказов в течение календарного года.

– за объем купленной площади в течение определенного времени,

Например, 10% за 10 полос, купленных в течение календарного года.

– за количество публикаций в одном заказе,

Например, 5% за 3 публикации в одном заказе, 7% за 5 публикаций и т.д.

– за определенный объем купленной площади в одном заказе (модульная скидка),

Например, при публикации модуля рекламного объявления в 1/32 полосы заказчик получает 0% скидки, при двух модулях 1/32 (или одного 1/16=1/32+1/32) – 2%, три модуля по 1/32 (или один 1/16 и один 1/32) – 4%, четыре модуля по 1/32 (или одна 1/8 или две 1/16 или одна 1/16 и две 1/32) – 6%, т.д.

Специальные скидки:

– неизменяемая – в случае, если в нескольких публикациях одного заказа используется один и тот же неизменяемый макет рекламного объявления.

Например, при 10 публикациях 1/16 неизменяемого макета – 3% скидки.

– многоцелевая – за публикацию в различных выпусках одного и того же издания (изданий одного издателя).

Например, за заказ, включающий в себя 2 публикации в ежедневном выпуске газеты и 4 публикации в еженедельном приложении к газете – скидка 5%. Или за заказ, включающий в себя 3 публикации в ежедневном выпуске и 10 публикаций в одном из региональных выпусков – скидка 7%.

– частная – за заказ от частного лица (как правило, предоставляется на полосах строчной рубричной рекламы).

Например, за заказ рубричной рекламы заказчик-частное лицо получает скидку – 25% от базовых расценок.

– пробная (тестовая) – за публикацию объявления рекламодателя, обратившегося в издание впервые.

Например, 20% скидки от стоимости заказа рекламодателю, размещающему рекламу в издании впервые.

– тематическая – за публикацию рекламы от определенных категорий рекламодателей или рекламных объявлений определенной тематики.

Например,

7% скидки при размещении рекламы о приеме на работу,

5% скидки при размещении рекламы о распродаже,

10% скидки рекламодателям – государственным или общественным учреждениям и т.д.

– сезонная – за публикацию рекламы в определенные временные рамки.

Например,

25% скидки при размещении рекламы в летнее время,

10% скидки за рекламу в период с 1 по 20 января,

и т.д.

– «скользящая» – за количество места, закупаемого в течение определенного срока. Она фиксируется в специальном договоре, заключаемом с рекламодателем. В нем оговаривается общий объем рекламы, который предполагается использовать в течение длительного срока (обычно год). Каждый месяц по этому договору рекламодатель платит за фактически использованные услуги по указанному в договоре тарифу. Если в конце срока оказывается, что он использовал меньший объем, чем был оговорен в контракте, то рекламодателю снижается общая скидка. Если перебирает, то скидка увеличивается.

Например, рекламодатели «А», «Б» и «В» заключили с газетой «Утро» годовые договоры на закупку 50 полос рекламы каждый. Все получили «скользящую скидку» 18%.

В конце года оказалось, что только «А» купил площадь точно по договору – 50 полос. «Б» купил 45, а «В» – 60.

В соответствии с договором газета «Утро» предоставила всем итоговую скидку: рекламодателю «А» – 18%, «Б» – 12%, «В» – 22%.

– «глупая» – придумываемая неграмотными сотрудниками газет и журналов.

Например, в расценках многих газет одно время фигурировала такая скидка: «Для рекламодателей, заказывающих рекламу без посредников, скидка 5%».

Выше перечислены основные виды встречающихся и работающих на практике видов скидок, что не исключает, однако, и других специфических скидок, разрабатываемых работниками рекламных служб различных изданий. Например, в 1998-м году многие российские издания вводили «антикризисную» скидку.

Скидки правильно «работают» только тогда, когда они вписываются в рыночную ситуацию и отвечают интересам всех участников рынка – самих изданий, рекламных агентов и агентств, рекламодателей. В противном случае они могут или подрывать рынок (например, через демпинг), или не оказывать на него никакого стимулирующего воздействия (обессмысливая таким образом собственное существование).

Надбавки

Все цены на рекламные услуги рассчитываются, исходя из стандартных потребностей рекламодателей, которые соответствуют обычному технологическому циклу работы различных служб издания. Если же рекламодатель заказывает что-то особенное, требующее от издания изменения технологического цикла или дополнительных усилий и затрат, то для таких заказов предусмотрены надбавки – дополнительная оплата.

Надбавки также используются и в случаях, когда те или иные услуги изданий пользуются повышенным спросом.

Далее перечислены основные виды надбавок.

– надбавка за срочность – при размещении рекламы в более короткие, чем установленные, сроки.

Например, 30% надбавки при заказе менее чем за 14 дней до публикации.

– надбавка за бронирование – при бронировании определенного места на полосе.

Например, за бронирование 7 публикаций по вторникам размером 1/16 в правом верхнем углу полосы: + 10%.

– надбавка за определенные полосы – при размещении рекламы на наиболее эффективных полосах.

Например, на «номерных»:

на 1-й полосе – + 50%,

на 2-й полосе – + 30%,

на 3-й полосе – + 15%,

на предпоследней – + 15%,

на последней – + 40%.

на тематических:

модульная реклама на полосах

рубричной рекламы – + 75%,

на полосе «финансы» – + 30%,

на полосе «спорт» – + 25%,

и т.д. и т.п.

– надбавка за «день недели» – обычно используется газетами при повышенном спросе на определенные дни:

Например,

понедельник – + 20%

вторник – + 5%

среда – + 0%

четверг – + 0%

пятница – + 0%

суббота – + 15%

воскресенье – + 10%

– надбавка за нестандартность – при публикации объявления нестандартного размера или в месте, обычно не предоставляемом для размещения рекламы.

Например, при публикации объявления нестандартного размера, близкого к 1/16: + 50% к стоимости 1/16.

– надбавка за цветность – при использовании дополнительных цветов.

Например, средний процент надбавки к стоимости черно-белого объявления размером в полосу составляет:

черный + один цвет – + 17%,

черный + два цвета – + 24%,

черный + три цвета – + 29%.

Однако точные цифры у каждого издания будут разными, т.к. они зависят от стоимости цветной печати в каждом конкретном случае.

– надбавка «под обрез» – при публикации на всю полосу издания без полей (как правило, при размещении рекламы в журналах)

Например, при публикации рекламы «под обрез» надбавка к стоимости: + 15%.

Комиссионные выплаты

Значительную часть своих услуг газеты и журналы продают рекламодателям с помощью рекламных агентов и агентств, которые получают за свою работу комиссионное вознаграждение.

Комиссионные обычно выплачиваются на процентной основе от стоимости заказа. Их размер бывает достаточно высоким, чтобы стимулировать продавца (агента или агентство). Но, чтобы быть выгодным и для самого издания, размер комиссионных не может быть слишком высоким.

Наиболее распространенная ставка комиссионных для рекламных агентов – 5%, хотя, в зависимости от популярности издания и стоимости его рекламных услуг, она может быть выше или ниже.

Например, в газете «Утро» стоимость рекламной полосы – 1 000 рублей. Комиссионные для агента – 5%.

В газете «Вечер» стоимость рекламной полосы – 600 рублей. Комиссионные для агента – 10%.

В газете «Закат» стоимость рекламной полосы – 2 000 рублей. Комиссионные для агента – 3%.

Наиболее распространенная ставка для рекламных агентств – 15%, хотя так же, как и в случае с агентами, в зависимости от популярности издания и стоимости его рекламных услуг, она может быть выше или ниже.

Например, в газете «Утро» стоимость рекламной полосы – 1 000 рублей. Комиссионные для рекламных агентств – 15%.

В газете «Вечер» стоимость рекламной полосы – 600 рублей. Комиссионные для рекламных агентств – 25%.

В газете «Закат» стоимость рекламной полосы – 2 000 рублей. Комиссионные для рекламных агентств – 10%.

При больших заказах, когда реклама проходит через несколько рекламных агентств, комиссионные могут быть выплачены каждому агентству.

Например, в газете «Утро», выходящей в городе Хабаровске, стоимость рекламной полосы – 1 000 рублей. Московский рекламодатель Х. покупает площадь в этой газете через московское агентство «А». Это агентство закупает площадь в «Утро» через хабаровское агентство «Б». Оба агентства получают по 15% комиссионных (в целом 30%).

Как правило, установленные изданием официальные комиссионные предоставляются уполномоченным продавцам рекламных услуг. Не являющиеся таковыми агенты и агентства продают рекламу на общих с рекламодателями основаниях.[2]

Комиссионные выплаты изначально закладываются издателем в рекламную стоимость как один из видов издержек в деятельности на рынке (наравне со скидками, расходами на полиграфию, распространение, оплату рабочей силы и т.д.).

В некоторых случаях комиссионные не выплачиваются. Например, при размещении строчной рекламы. Стоимость такой рекламы так мала, что издатель потратит больше средств при расчетах по такой комиссии, чем заработает что-либо. Тем более, что ему не нужно стимулировать продажи рубричной рекламы через агентства – рубричный рекламодатель в своем большинстве обращается в газету или журнал самостоятельно.

Система цен

Каждый издательский дом разрабатывает собственную систему цен, исходя из конкретной рыночной ситуации: набора имеющихся услуг, их себестоимости, закладываемой прибыли, а также стратеги и тактики продаж.

Так, возможны два основных типа систем цен: «прозрачная» и договорная.

«Прозрачная» система подразумевает под собой четкие, ясные условия оплаты. В таком случае любой рекламодатель знает, что он платит столько же, сколько и другие рекламодатели.

Договорная система предусматривает определенный торг. Рекламодатель стремится добиться как можно больших скидок, издание – предоставить как можно меньших. Зачастую рекламодателю удается «выбить» действительно чрезвычайно выгодные цены, но он все равно не удовлетворен, т.к. подозревает, что другим компаниям удалось получить еще более выгодные условия.

«Прозрачная» система позволяет планировать бюджет издания. Так же она привносит солидность в отношениях с рекламодателями, благотворно влияет на создание положительного имиджа издания. Однако и договорная система на практике используется достаточно часто – у работников издания слишком велик соблазн заработать на не очень финансово грамотных рекламодателях. Увы, таких на рынке не много.

Общий пример рекламных расценок газеты «Утро».

Для местных рекламодателей реклама стоит:

1 полоса – 1000 рублей,

1/2 полосы – 500 рублей,

1/4 полосы – 250 рублей,

1/8 полосы – 125 рублей,

1/16 полосы – 65 рублей,

1/32 полосы – 33 рубля.

Для других категорий стоимость одной полосы:

для казино – 1 400 рублей,

для совместной рекламы – 1 500 рублей,

для национального рекламодателя – 2 000 рублей,

для транснационального – 5 000 рублей.

Стоимость одной строки – 1,66 рубля.

Стоимость вкладываемой рекламы – 4 рубля за один экземпляр.

Стоимость клубной рекламы – бесплатно.

Стоимость зональной рекламы – 250 руб. за полосу.

В электронном приложении реклама стоит:

Одна строка из 27 знаков – 100 рублей.

Баннер 468*60 пикселей – 2 000 рублей.

Баннер 468*60 пикселей с гиперссылкой – 2 500 рублей.

Стоимость размещения одной позиции в поисковой системе – 300 рублей.

Стоимость других услуг – договорная.

Скидки:

– 2%, если оплата рекламы произведена наличным расчетом,

– 15% за 10 заказов в течение календарного года,

– 5% за 3 публикации в одном заказе, 7% за 5 публикаций и т.д.,

– 3% при 5 публикациях неизменяемого макета,

– 5% рекламодателю, впервые размещающему объявление в издании,

– 7% при размещении рекламы о приеме на работу,

– 25% скидки при размещении рекламы в летнее время.

Надбавки:

+ 30% при заказе менее чем за 14 дней до публикации,

+ 50% за 1-ю полосу,

+ 25% за «финансовую полосу»,

+ 10% за публикацию во вторник,

+ 15% за нестандартный макет,

+ 15% за каждый дополнительный цвет,

+ 20% за рекламу «под обрез».

Комиссионные выплаты:

Рекламным агентам – 5%.

Уполномоченным рекламным агентствам – 15%.

Другой пример расценок представлен на Иллюстрации 6.

Илл. 6. Система цен газеты «Московский комсомолец»

Продажи услуг

Само по себе наличие качественных услуг и конкурентоспособных цен не гарантирует успешность рекламной деятельности издательского дома. Услуги необходимо продавать, иначе они останутся невостребованными, как никому неизвестный, лежащий на складе товар.

Продажи – это достаточно сложный процесс. Чтобы его эффективно вести, следует четко представлять себе: что, кому, кто и как будет продавать. Что – это услуги. Кому – рекламодатели. Кто – сотрудники службы продаж, «продавцы». Как – стратегия и тактика.

Услуги

Наиболее эффективным в продажах является пакетное предложение услуг. В таком случае одному рекламодателю предлагается несколько различных, неконкурирующих между собой услуг. Каждая из них направлена на удовлетворение определенной потребности клиента. Так, модульная реклама во всем тираже издания направляется практически на всю аудиторию читателей. Рубричная – на людей, имеющих средства (для покупки) или будущих их иметь (после продажи). Зональная – на аудиторию людей определенного района. Электронная – на людей, читающих новости с компьютерного экрана. Вкладываемая реклама имеет более высокую степень воздействия на читателей. С помощью клубной можно рекламироваться без прямых денежных затрат. Спонсорская позволяет формировать определенный имидж компании. Если изготавливать рекламу, разрабатывать медиаплан или проводить маркетинговые исследования с помощью сотрудников издания, то можно существенно сэкономить.

Например, в пакет услуг газеты «Вечер» входят:

Размещение модульной рекламы;

Размещение строчной рубричной рекламы;

Реклама в тематических приложениях;

Вкладываемая реклама;

Изготовление оригинал-макетов объявлений.

Если издательским домом выпускается несколько изданий, то позиционирование услуг требует особенной четкости. Не должно возникнуть ситуации, когда одно издание конкурирует с другим. Услуги дополняют друг друга.

Например, издательский дом «Новости» выпускает газеты «Утро» и «Вечер», а также журнал «Полдник».

Рекламная служба прелагает рекламодателям модульную рекламу, направленную:

– на деловую аудиторию (газета «Утро»),

– на городское население со средней степенью доходов (газета «Вечер»),

– на женскую аудиторию, интересующуюся сферой развлечения (журнал «Полдник»).

Если у издательского дома есть несколько конкурирующих услуг, то они должны входить в различные пакеты. Продавать такие пакеты придется различным службам продаж.

Рекламодатели

Для любого, регулярно выходящего на протяжении достаточно длительного срока, издания можно выделить определенную целевую группу рекламодателей. Чтобы это сделать, необходимо определить своего потенциального покупателя, т.е. ответить на вопрос: кто и почему будет покупать предлагаемые рекламные возможности. Ведь рекламодатели отличаются друг от друга по разным параметрам, и у них, соответственно, есть различные потребности в рекламных услугах.

Прежде всего следует отметить, что с помощью газет и журналов, в основном, рекламируют те компании, при решении о покупке товаров и услуг которых необходимо предоставление значительного объема информации – рациональных или рационально-эмоциональных аргументов. Лишь весьма небольшая часть рекламы в прессе основывается исключительно на эмоциях человека. Практически вся эмоциональная реклама «живет» и «работает» в эфире радио и телевидения.

Рациональный характер рекламы подразумевает под собой использование относительно большого количества фактов, аргументов, ссылок, цитат и т.д., поданных с помощью иллюстраций или без них. Рекламодатель логически выстраивает свое предложение, переходит от одной детали к другой, имея конечной целью убедить в чем-либо читателя. Возможности газет, журналов позволяют ему сделать это эффективнее, чем в других средствах массовой информации.

При этом «рациональный» рекламодатель может быть представителем разных «весовых» и «качественных» категорий. Так, если телевидение – удел крупных компаний-производителей, радио – определенных сфер бизнеса (развлечения, связь, автомобили т.д.), то пресса является выразителем интереса практически всех видов и типов рекламодателей.

Прессу используют рекламодатели, независимо от масштаба деятельности. В одном издании могут быть объявления рекламодателей как транснациональных (действующих по всему миру – см. Иллюстрацию 7.), так и национальных (действующих на территории всей страны), и местных (областных, городских, районных – см. Иллюстрацию 8.). Транснациональные и национальные компании обычно через прессу воздействуют на специалистов, а также поддерживают своих местных дилеров. Местные фирмы с помощью рекламных услуг прессы ведут оптовые и розничные продажи.

Илл. 7. Транснациональный рекламодатель

Илл. 8. Местный рекламодатель

Рекламодатели прессы могут отличаться по обороту. Большие компании закупают больше площадей и публикуются чаще средних и мелких. Но реклама всех их часто стоит рядом на одной полосе: и крупных, и средних, и мелких рекламодателей.

Нередко в изданиях соседствует реклама компаний, индивидуальных предпринимателей и просто частных лиц. Первые, как правило, ведут более активную рекламную политику, пытаясь расширить сферу своего влияния. «Индивидуалы», в основном, рекламируются ровно столько, сколько необходимо для получения определенного количества заказов – не больше. Частные лица обычно дают объявления в несколько строк от случая к случаю (чтобы устроиться на работу, продать или купить какую-то конкретную вещь и т.д.).

Компании пользуются более дорогими услугами (модульная, вкладываемая реклама и т.д.). Индивидуальные предприниматели и частные лица – строчной рубричной рекламой (продажа недорогих услуг, покупка/продажа вещей, не относящихся к бизнесу).

Рекламой в прессе пользуются как коммерческие организации, так и некоммерческие. В изданиях часто публикуется реклама от имени различных общественных организаций. Они, как правило, ничего не продают – пытаются воздействовать на общественное мнение или на мнение органов власти, на представителей того или иного вида деятельности. Это могут быть и государственные институты (налоговые органы, здравоохранение и т.д.), и общественные организации (благотворительные фонды, экологические объединения и т.д.), и политические партии, и религиозные структуры и т.д.

Среди коммерческих организаций рекламными услугами газет и журналов пользуются все звенья вертикальной цепочки: как производители товаров, так и продавцы.

Производители товаров обычно нацеливают свою рекламу или на индивидуального потребителя, или на сферу торговли. Индивидуальный потребитель может быть как обычным покупателем товара или услуги, так и специалистом. Соответственно, на обычного покупателя реклама направляется, чтобы стимулировать покупку товара определенной марки в розничных магазинах или непосредственно у фирмы по каталогу, а также через коммивояжеров. При рекламе на специалистов целью также может быть поощрение рекомендовать или предписывать использование товара клиентам (или руководителям).

Реклама для потребителей может быть более простой или более сложной, не только в зависимости от того, являются потребители обычными покупателями или специалистами, но и в зависимости от того, каков сам товар – короткого или длительного сроков пользования. Как правило, для простой рекламы требуется меньше места и меньше аргументов – человек не сильно задумывается при покупке простой или недорогой вещи. Для сложной – больше места, больше рациональных аргументов – человек, покупающий дорогой товар, или специалист, закупающий технологию для бизнеса, семь раз отмерит прежде, чем отрезать.

Производители направляют рекламу также на сферу торговли, чтобы товар приобретали крупно– и мелкооптовые покупатели – компании-дистрибьюторы и магазины. Реклама на сферу торговли требует гораздо большего количества различных фактов и аргументов, чем реклама на обычного покупателя или реклама простого товара. Ведь для того, чтобы купить пакет молока или фургон, нужны различные мотивации. Покупателю молока нужно просто утолить жажду и голод, покупателю фургона – заработать, не прогореть.

Розничные продавцы (дистрибьюторы) так же, как и производители, ведут через прессу свою собственную рекламную деятельность. В основном, они рекламируют перечни товаров. Часто дают объявления о распродажах. Реже – в поддержку имиджа своего магазина. Больше всего из дистрибьюторов обычно рекламируют универмаги и автомобильные компании.

Наравне с различными магазинами и фирмами, предлагающими товары, сделанные другими, значительную часть розничных рекламодателей составляют компании, предлагающие свои собственные товары и услуги. Лидеры этого сектора: увеселительные заведения, рестораны, центры оздоровления.

Розничные продавцы работают в условиях высокой конкуренции, когда рядом продается такой же или похожий товар по такой же или почти одинаковой цене. Поэтому им нужно много рекламы и в плане объема (чтобы разместить всю необходимую информацию), и в плане количества публикаций (чтобы не затеряться среди конкурентов).

Розничные продавцы составляют подавляющее большинство рекламодателей местных изданий. На них приходится до 80-90% всей рекламы в газетах, а также значительная часть рекламы в журналах.

Производители и продавцы рекламируются не только раздельно, но и совместно. Это делается и для того, чтобы удешевить рекламу для национального производителя (с которого местные издания берут по повышенным расценкам), и для того, чтобы поддержать местного (ограниченного в средствах) дистрибьютора. Также совместная реклама производителя и продавца (кооперативная) позволяет производителю контролировать качественный уровень рекламы (дистрибьюторы товара этим менее озабочены, чем сами производители).

Обычно она направлена на конечного покупателя, и, кроме информации о товаре или услуге, содержит в себе адреса пунктов или магазинов дистрибьюторов. Как правило, такая реклама оплачивается «напополам»: 50% – производитель, 50% – дистрибьютор. Но может быть и другое соотношение.

Совместная реклама может объединять не только производителя и продавца, но и нескольких дистрибьюторов, а также участников производства различных компонентов одного продукта (например, производитель стиральных машин и производитель стирального порошка).

Очень важным является отличие между фирмами с точки зрения бизнеса. На рынке существуют компании, осуществляющие продажу различных товаров и услуг (компьютеры и самолеты, медикаменты и продукты, технологии и доставка, и т.д. и т.п.). В зависимости от особенностей в своем бизнесе (количество и качество потребителей, условия поставки и т.д.), рекламодатели акцентируются на тех или иных видах рекламы, выбирают те или иные виды рекламоносителей или рекламопроизводителей.

Какая именно группа рекламодателей является потенциальным клиентом издания, определяют путем подбора определенных качеств газеты или журнала (продажных моментов) под определенные интересы покупателей.

Например, у газеты «Зной» большой тираж в сельскохозяйственной провинции. Соответственно реклама в этой газете будет интересна компаниям, торгующим сельскохозяйственным оборудованием, инвентарем, семенами; фирмам, осуществляющим продажу товаров по почте и т.п.

Газету «Новости образования» читают преимущественно преподаватели. Основными рекламодателями могут быть издательские фирмы, очные и заочные институты, курсы по повышению квалификации или обучению новым методикам, фирмы, производящие антистрессовые препараты, недорогие курорты и т.д.

Журнал «Комфорт» имеет очень качественную полиграфию. Возможно, его рекламодателями могут быть компании, для которых крайне важно качественное воспроизведение рекламы (парфюмерия, модная одежда, дорогая мебель, бытовая техника, автомобили и т.д.).

На основе позиционирования рекламных услуг и рекламодателей каждый издательский дом создает собственную базу клиентов. Все компании, работающие или собирающиеся работать на рынке определенного рекламоносителя, заносятся в базу данных издательского дома и кратко описываются (местонахождение главного офиса, профиль, ориентировочный оборот, рекламные предпочтения, имя генерального директора, начальника службы маркетинга и рекламы, сотрудника, отвечающего за контакты с рекламоносителями и т.д.). Это позволяет издательскому дому контролировать рынок рекламодателей, а также эффективно организовывать работу сотрудников продаж.

Для ведения базы рекламодателей используются все возможные каналы сбора информации. В основном, большинство источников информации вполне доступны и не требуют особых финансовых затрат. Так, начальные данные на текущих и потенциальных рекламодателей можно почерпнуть в собственной библиотеке (если она, конечно, есть у издания), в традиционных общественных и специальных библиотеках, в различных электронных базах данных.

Также достаточное количество информации можно получить, изучая текущие рекламные объявления:

– на собственных рекламных площадях,

– на чужих газетных и журнальных рекламных площадях,

– в специальных рубриках «Требуется», «Ищем» и т.д.,

– на радио и телевидении,

– на уличных щитах,

– на транспорте и т.д.

Информация поступает и в ходе:

– визуальных наблюдений сотрудников газеты (открытие в городе нового магазина, новая вывеска новой компании и т.д.),

– личных визитов сотрудников газеты (посещение фирмы по несвязанному с продажами поводу),

– посещений выставок,

– деловых семинаров и учебных курсов.

Немало полезных данных можно обнаружить:

– в справочниках, каталогах и специальных деловых изданиях типа «Кто есть кто в бизнесе», «Самые богатые люди», «Наиболее динамично развивающиеся предприятия» и т.д.,

– в различных рейтингах компаний,

– в ежеквартальных и ежегодных открытых отчетах компаний,

– в новостных и аналитических передачах средств массовой информации,

– в различных рыночных исследованиях и обзорах,

– в базах данных, предлагаемых директ-маркетинговыми агентствами,

– в работах студентов, разрабатывающих деловые темы и сотрудничающих с газетой агента,

– и т.д.

Как правило, явная информация (газетные объявления, справочники и т.д.) практически одновременно попадает в базы данных различных рекламоносителей. И поэтому не редкость, когда к рекламодателю в течение одной недели, а то и одного дня, обращаются сразу несколько агентов, продающих услуги от имени разных рекламных средств.

Понятно, что у того, кто обратится раньше, имеется определенное преимущество. В связи с этим информация, имеющая явный характер, должна заноситься в базу данных как можно оперативнее. И также оперативно она должна поступать в распоряжение агентов.

Существенное преимущество получает и тот, кто умеет пользоваться неявной информацией. На ее основе можно действовать, на много опережая события и конкурентов. Получают такую информацию путем анализа самых различных источников: от сообщений в прессе до откровенных слухов.

Например, сообщение о кризисе или подъеме в какой-то сфере бизнеса указывает на то, что именно сейчас нужно сделать предложения компаниям этой сферы. Вполне возможно, что эти фирмы поспешат предпринять какие-либо рекламные действия, чтобы противостоять спаду или, наоборот, чтобы еще больше развить свой успех.

Точно также можно делать определенные выводы, анализируя перемены в самых различных аспектах деловой, культурной и политической жизни страны, региона, такие как: инфляционные показатели, рабочая занятость, политические выборы, изменение налогов и т.д. и т.п. За всем этим кроются возможные перемены в рекламной политике групп компаний, отдельных предприятий, организаций, общественных институтов и т.д.

На действия рекламодателей влияют также и внутренние события. Если компания не размещала какое-то время рекламу, это не значит, что так она будет поступать всегда. Возможно, у нее сменится хозяин. Или руководство. Или маркетинговая политика. Или товарный ассортимент. Или что-либо еще.

Например, компания А., производящая дешевые безалкогольные напитки, рекламировалась только на телевидении. Но вот, ее служба маркетинга решила глубже изучить своих потребителей. Возможно, сейчас здесь примут предложение агента о публикации в молодежном журнале объявления с купоном или подробной анкетой.

Другой пример. В компании Б. ушел на пенсию директор. За время его работы фирма никогда не давала рекламу в газетах, только в специальных бюллетенях. Но на смену пришел новый амбициозный директор, который планирует существенно продвинуть компанию на рынке. Рекламой только в бюллетенях заметного продвижения едва ли добьешься. Значит, можно предложить рекламу в газете.

Еще пример. Компания Г. решила выпускать не только крупногабаритную продукцию, но и бытовую мелочь. Очевидно, что новую продукцию она не может продавать по-старому, используя небольшую базу данных клиентов. Компании нужен выход на большое количество новых, мелких покупателей. Такую возможность может предоставить реклама в газете…

На рынке постоянно происходят изменения. Уходят одни фирмы, их место занимают другие. Компании меняют профиль, форму собственности, регионы работы, рекламную политику. Следуя рынку, постоянно меняется и содержание базы. Сотрудникам рекламной службы нужна точность и актуальность. Они сверяют по базе свои перечни действующих клиентов, вносят поправки, намечают план работы с новыми потенциальными покупателями. Чем больше, точнее и современнее база клиентов, тем эффективнее работа агентов. Имея на руках свежую качественную информацию, они могут опережать конкурентов как в своих действиях, так и в эффективности этих действий. Поэтому маркетинговые службы газет (рекламоносителей) стараются уделять пристальное внимание своему рынку, поддерживать клиентскую базу с помощью современного оборудования и программного обеспечения.

Обычно в базу рекламоносителей попадает до нескольких тысяч потенциальных рекламодателей. Достаточно активно агенты сотрудничают с несколькими сотнями. Реальных же покупателей на долю каждого продавца-агента приходится всего лишь несколько десятков.

Наличие определенного «мертвого груза» является неизбежными издержками, на которые приходится идти для того, чтобы добиться стабильных и эффективных продаж своих рекламных возможностей.

В рекламных службах крупных и средних издательских домов для ведения клиентской базы обычно выделяют отдельных сотрудников. В маленьких газетах и журналах базу рекламодателей нередко ведет сам агент. Он также идет на затраты определенной части своего времени, понимая важность работы с базой, ее огромное влияние на конечный результат продаж.

На основе своей собственной или издательской базы агент составляет перечень клиентов, с которыми он будет работать на приоритетной основе. Из тысячи или сотни компаний, содержащихся в базе, он выбирает несколько десятков. Именно эти рекламодатели должны быть наиболее заинтересованы в предложении агента.

«Продавцы»

Кадровая политика при организации продаж играет очень важную роль. Ведь продавцом – рекламным сотрудником, продающим услуги, – может быть не каждый. Увы, сегодня в нашей стране среди рекламных агентов работает немало людей, не имеющих необходимых способностей. Такая ситуация сложилась в связи с рядом вполне объективных обстоятельств, отражающих переходное состояние национальной экономики. В частности, в нашем обществе широко распространилась иллюзия того, что работа рекламного агента по силам любому студенту, рабочему по совместительству, вчерашнему инженеру, пенсионеру и домохозяйке, вне зависимости от возраста, образования, способностей.

Эта иллюзия дорого обходится рекламному бизнесу. Введенные в заблуждение, неспособные к агентскому труду люди создали определенное общественное мнение о неблагодарности такой работы, о ее непрестижности. И как следствие в объявлениях о поиске работы появились строки «Работу рекламного агента не предлагать». Сами же агенты стали стараться переименовать свою профессию в более «престижную» по звучанию – менеджер, рекламный представитель, сотрудник отдела маркетинга, консультант и т.д.

Человек, в продажах случайный, звонит и обходит клиентов с кислой миной, просит заискивающе:

– Не хотите ли разместить рекламу?..

– Не хотим…, – как правило, отвечают ему.

Человек же неслучайный пытается разобраться в смысле своей работы, предлагает клиенту то, что тому действительно требуется:

– У вас проблемы со сбытом? Давайте, я попробую помочь…

Известно, что без заложенных природой способностей много не продашь. Прежде всего, агенту необходимо быть достаточно здоровым человеком. Ведь он много ходит и ездит, постоянно находится в стрессовом состоянии, контактирует с массой не всегда полностью здоровых людей.

Также для агента важен и склад характера. Больше всего к такой работе предрасположены «сангвиники», т.е. те люди, в которых преобладают живость, подвижность, воображение, разговорчивость, инициативность, энергичность.

Менее подходят для агентской работы «холерики», имеющие большую жизненную энергию, но легко раздражаемые, вспыльчивые, нетерпеливые и прямолинейные.

Практически ничего не получается в продажах у «флегматиков» и «меланхоликов», которых легко распознать по медлительности, по нелюбви к переменам, по замкнутости и нерешительности.

Определить наклонности агентов достаточно не сложно. Можно обратиться к профессиональным психологам или воспользоваться тестами, сборники которых сегодня продаются практически во всех книжных магазинах.

Не помешает и попытаться просто проанализировать поведение агента. Насколько он коммуникабелен, неконфликтен? Есть ли интерес к общению с людьми или превалирует любовь к работе в одиночку?

Возможно, у агента есть очевидное предпочтение к «сотрудничеству» с техникой. В таком случае клиенты – «человеки» – со всеми их недостатками, проблемами, «заморочками», будут раздражать, утомлять. И как бы такой агент ни пытался скрыть свое раздражение, клиент все равно почувствует и ничего у него не купит – так уж устроены покупатели (прежде всего люди).

Если у агента нет внутреннего желания и уверенности, лучше ему не браться за продажи. Лучше вовремя остановиться и не мучить ни себя, ни рекламодателей, ни работодателей.

Ничего страшного в том, что кто-то не рожден рекламным продавцом, нет. Просто он предназначен для другой работы. Стоит поискать ее.

Если же у агента есть и уверенность в себе, и желание заниматься именно продажами, то тогда нужно смело браться за дело. Работа рекламного агента, если к ней походить творчески, весьма увлекательна и благодатна. Человеку, который ею занимается, она дает новые знания об обществе и о нем самом, удовлетворение от приносимой им пользы клиентам и своему работодателю, а также достаточно высокое материальное вознаграждение.

Но чтобы достичь высокого профессионального уровня, агенту придется изрядно потрудиться. Многие хорошие агенты интуитивно находят ключ к сердцу клиента, однако действительно классные агенты рассчитывают не только на собственное призвание и соответствующие ему способности, но и на навыки приобретенные, на постоянную работу над совершенствованием своего мастерства.

Необходимо настраивать агентов на планомерную и тщательную работу с каждым потенциальным клиентом, на создание длительных деловых отношений. Если агент собирается посвятить своей работе не один год, то ему более выгодно работать с определенным кругом постоянных клиентов, чем пытаться «урвать» заказ от множества рекламодателей. Ведь клиенты, как правило, второй раз к услугам «рвача» не прибегают.

Настоящему, работающему над собой агенту нужно помочь превратиться в большее, чем просто в человека, который раз в неделю встречается с клиентом, чтобы забрать заявку или рекламные материалы. Классного рекламного продавца можно назвать «внештатным сотрудником рекламной службы клиента». Ведь он отстаивает интересы рекламодателя, работает на то, чтобы развивать его бизнес.

Такого агента ценят и рекламодатели, и работодатели. Первые платят доверием и заказами. Вторые – деньгами и прочими материальными и нематериальными благами, имеющимися в их арсенале[3].

Действительно квалифицированные продавцы рекламных возможностей отличаются высоким общекультурным уровнем, энергичностью, коммуникабельностью. Они компетентны: знают историю своего издательского дома, его экономическое положение, структуру, виды выпускаемой продукции, общую политику изданий, разбираются в теории и практике рекламы. Хорошие агенты всегда ориентированы на достижение определенного результата, которого, как правило, добиваются.

К этому можно добавить следующее высказывание американских специалистов по продажам – «классный рекламный агент должен уметь:

– эффективно управлять временем, производительностью труда и потенциальной прибылью;

– говорить членораздельно и убедительно на деловых встречах, во время групповых дискуссий, брать на себя инициативу в представлении интересов покупателя в ситуациях, способствующих продажам;

– быть гибким, легко менять планы и методы, с готовностью встречать проблемы, быть способным переключать скорость без потери инерции;

– сохранять любознательность в широте интересов и идей, т.е. читать то, что лежит за спортивными и бытовыми событиями – понимать подоплеку тех или иных деловых событий;

– анализировать стоящее за очевидным и отыскивать причины и составляющие происходящего;

– быть готовым преодолевать трудности, на первый взгляд, казалось бы, непреодолимые, не отчаиваться при длительной череде неудач;

– развивать четкую ориентацию к профессиональному росту и, что еще более важно, к росту прибыли (рабочие привычки сотрудника должны показывать эту ориентацию);

– творчески разбивать стандартные подходы и стереотипные решения, искать уязвимые места в сопротивлении продажам и эффективно использовать их;

– быть искренне настроенным на разрешение человеческих проблем. (Это все более и более важно в связи с технологическими и социальными переменами в обществе. «Разрешитель» проблем – всегда выдающийся продавец);

– проявлять инстинкты предпринимателя, инвестировать время, ум и усилия в будущее. (Эта инвестиция включает оценку риска, и тесно связана с возможностью получения прибыли.)»

После того, как человек, имеющий способности, в достаточной степени освоил науку продавать, он выходит на новый уровень профессионализма. Прежде всего такой агент начинает рассматривать продажи как искусство партнерской взаимовыгодной коммуникации.

О встрече с таким агентом любой рекламодатель будет вспоминать с удовольствием и благодарностью: «Какой приятный человек… Как он помог мне в моем деле…»

Стратегия и тактика продаж

Во многом успех продаж предопределяют как разработанная издательским домом стратегия работы на рекламном рынке, так и тактика взаимодействия с клиентами.

Стратегия

Под стратегией продаж подразумевается работа с различными участниками рынка, а также принцип распределения клиентов между сотрудниками рекламной службы издательского дома.

Издательский дом может продавать услуги как силами собственных сотрудников, так и с помощью специализированных агентств (внештатных рекламных агентов). Наиболее эффективные пути всегда подсказывает сам рынок. Именно ему, в первую очередь, должна соответствовать стратегия продаж.

В издательском доме, выпускающем несколько газет и/или журналов, достаточно обычна ситуация, когда на долю среднего рекламодателя приходится около 60% дохода всей службы продаж, на долю крупного – около10% и на долю мелкого – около 30%.

Очевидно, что основной доход прессе дают малый и средний бизнес. Рекламные агентства обслуживают его не полностью. Они прежде всего заинтересованы в работе со средним и крупным бизнесом, им просто не выгодно работать с мизерным рекламным бюджетом.

Очевидно, что для осуществления эффективных продаж издательскому дому придется использовать силы не только рекламных агентств, но и собственные. То есть продажи мелким рекламодателям будут осуществляться главным образом напрямую рекламной службой издательского дома, крупным – через рекламные агентства, средним – как напрямую, так и через рекламные агентства.

Продажи напрямую

Продажи напрямую рекламодателям осуществляются как с помощью личных визитов сотрудников (писем, телефонных переговоров), так и при обращении самих рекламодателей в издательский дом. Как правило, сотрудники продаж обращаются к средним рекламодателям. Мелкие рекламодатели обращаются сами в издательский дом (лично, по телефону или почте). Ведь стоимость отдельных мелких заказов обычно слишком мала, чтобы сотрудники рекламной службы выезжали на их приемку.

Для эффективной продажи мелким рекламодателям в издательском доме отводят легко доступное для визитов помещение, в котором располагается пункт приема объявлений. Так как не всем рекламодателям бывает удобно добираться до этого места, то издательский дом может иметь несколько пунктов приема объявлений в разных районах.

В связи с тем, что содержать большое количество пунктов приема не всегда рентабельно, издательские дома нередко заключают договора с компаниями, специализирующимися на работе с мелкими рекламодателями. Такие компании, как правило, работают с несколькими средствами массовой информации, что удобнее для мелких рекламодателей: приходя в один из таких пунктов, они могут организовать свою маленькую рекламную кампанию. Такой подход выгоден и каждому отдельному издательскому дому, поскольку, практически не неся никаких лишних издержек, он получает дополнительные рекламные объемы.

Для того, чтобы подачу объявлений мелкими рекламодателями сделать удобной, их также принимают по телефону. Для этого в издательском доме выделяется специальная телефонная линия с большой пропускной способностью. Ее обслуживает определенное количество операторов, оформляющих заказы.

Продажи через рекламные агентства

Сотрудники издательского дома должны эффективно сотрудничать с рекламными агентствами не только потому, что они обеспечивают значительные финансовые платежи крупных и средних клиентов. Важно и то, что появление рекламы крупных фирм (от рекламных агентств) на полосах издания положительно отражается на решении рекламироваться у средних и мелких рекламодателей. Они охотнее дают рекламу, если видят пример «китов бизнеса».

К совместной работе с издательским домом должно быть привлечено как можно больше рекламных агентств, в том числе и из разных регионов. Количество договоров издательского дома с рекламными агентствами может составлять десятки, а то и сотни.

Сотрудники издательского дома должны разъяснять рекламным агентствам редакционную и рекламную политику, ценообразование услуг, предоставлять необходимые рекламные материалы, держать в курсе всех изменений в рекламной сфере и т.д.

Специфика работы с рекламными агентствами заключается в том, что сотрудникам рекламной службы издательского дома приходится иметь дело не просто с бизнесменами, а с рекламными профессионалами, зачастую с лучшими специалистами в этой области.

Решения рекламными агентствами принимаются более медленно (так как требуют согласований с рекламодателем) и более продуманно, на основе большого количества исследований и расчетов (многие из них следует подготовить представителю издания). При этом работа с агентствами имеет более технический характер, т.к. большинство творческих задач, проблем медипланирования уже решены. Рекламная служба издательского дома в большинстве случаев получает от агентства уже полностью готовые к работе график размещения и материалы.

Рекламные агентства могут помочь не только в прямых продажах рекламы клиентам. Они доносят до сотрудников рекламной службы специфичные запросы клиентов, их пожелания, мнения, которые издательский дом учтет в своей деятельности для повышения ее эффективности.

Продажи «off-line» могут осуществляться как с помощью специализированных на них рекламных агентств («медиа-байеров»), так и через рекламные агентства – эксклюзивные представители рекламодателей.

При продажах в интернете также выгодно сотрудничать с интернет-агентствами. Они могут помочь оптимизировать сайт под требования интернета, подсказать, каким образом целесообразно скорректировать цены, технические параметры и т.д.

В интернете можно продавать рекламу через рекламные и баннерообменные сети.

Рекламные сети – это сайты, объединенные единой системой размещения баннеров. Реклама на них публикуется не издателями (хозяевами сайтов), а администрацией рекламной сети, которая организует продажу, устанавливает цены и т.д.

Баннерообменные сети включают в себя сайты, которые показывают баннеры партнеров на взаимной основе без оплаты. Сеть за оказываемые услуги удерживает определенное количество показов (10-50%), которое затем продает рекламодателям, получая таким образом прибыль. Например, в баннерообменной сети установка «Обмен баннерами 100:85» означает, что баннер участника покажут 85 раз, 15 показов удержат в виде комиссии.

Крупнейшие российские баннерообменные сети в 2000-м году осуществляли от 5 до 10 миллионов показов в день. Участие в них относительно выгодно на первом этапе существования сайта, когда количество показов на нем еще недостаточно привлекательно для рекламодателей и рекламных сетей. Т.е. баннерообменные сети существуют больше для взаимной начальной «раскрутки» партеров-участников.

Сети могут быть как общего характера («Reklama.ru»), так и тематическими («Автобаннер»), региональными («Ростовская рекламная сеть») или позиционированными по аудитории («Дамская обменная сеть»).

Сети могут создаваться и на основе технических параметров (стандартов): по определенным форматам баннеров, по виду рекламы (баннер или тестовой блок), по программному обеспечению, по принципу демонстрации рекламы (не показы баннера, а клики на него) и т.д.

Продажа через сети позволяет привлечь достаточно широкий круг рекламодателей. Ведь сети, включающие десятки, а то и сотни сайтов с определенной тематикой, помогают получить значительный охват целевой аудитории. За счет своей специализации, сети обычно предлагают клиентам более удобную, чем у издателей, систему нацеливания на потребителя (по географическому местонахождению, по времени «заходов» и т.д.), и, соответственно, более подробные отчеты о взаимодействии пользователей с рекламой. К тому же, размещение через сети для рекламодателей обходится значительно дешевле, чем напрямую.

Вместе с тем, не все сети подходят всем изданиям. Дело в том, что часть сетей показывает рекламу эротического характера, что будет созвучно не каждому сайту. К тому же, стремясь к наибольшей прибыли, сети могут различными способами «накручивать» показы рекламы, обманывая как издателей, так и рекламодателей. Поэтому работа с сетями требует контроля, осуществляемого обычно с помощью специальных программ.

Часть рекламодателей может не сотрудничать с сетями не только из-за нежелательного соседства с эротической рекламой и «накруток». Они могут принимать во внимание и другие важные факторы. Так зачастую сайты отдают самые выгодные места своим рекламодателям, а сетям предлагают «остатки». Некоторые интересные для рекламодателей сайты могут просто не входить в сеть. Из-за загруженности, на популярных сайтах может быть показана реклама не всех желающих рекламодателей.

То есть часть рекламодателей предпочитает пользоваться сетями, часть же – общаться с сайтами напрямую. Соответственно, изданиям лучше организовывать продажи и через сети, и напрямую рекламодателям.

Не следует игнорировать и рекламных агентов. Они обычно работают на очень хороших личных связях с представителями рекламодателей. Соответственно, агенты могут договориться с теми клиентами, с которыми не удалось завязать сотрудничество ни напрямую, ни через рекламные агентства.

Рекламным агентам следует помогать правильно организовывать их работу. Как и рекламным агентствам, агентам необходимо объяснять специфику рекламных услуг, технологию их изготовления, выдавать различные рекламные материалы.

Рекламным агентам стоит предоставлять на сайте издательского дома место для персональных страничек, электронный адрес, содержащий название издания. Это придаст солидности агентам, официально укажет на их связь с изданием. Например, petrov@izvestia.ru или sidorov@kommersant.ru. и т.д.

Такой подход позволит в определенной степени контролировать работу рекламных агентов. Лучшие же внештатные рекламные агенты со временем вполне могут стать хорошими штатными сотрудниками.

Принципы распределения клиентов

Весьма важным в стратегии продаж является выбор принципа распределения клиентов между сотрудниками рекламной службы. Эффективность труда каждого сотрудника и всей рекламной службы в целом напрямую связана с этим фактором.

На практике в нашей стране используется несколько принципов распределения:

– географический, когда каждый сотрудник отвечает за клиентов (агентства или агентов) на определенной территории,

– по виду бизнеса, когда один сотрудник отвечает за рекламодателей банковской сферы, другой за рекламодателей – автомобильные компании, третий – за медицинские фирмы и т.д.

– по алфавиту, когда одному сотруднику вверяются компании, первая буква в названии которых находится в определенном диапазоне. Например, «от А до К», «от К до П» и т.д.

– по размеру. Крупные – одному сотруднику, мелкие – другому.

– по фактору времени привлечения рекламодателя. Кто из сотрудников первым договорился, того и клиент.

И т.д.

Наиболее часто используемый принцип в России – по сферам деятельности. Однако наиболее эффективным является географический, когда за клиентов в конкретном районе отвечает конкретный менеджер. Только в этом случае полностью контролируется рынок – вне зависимости от нахождения офиса рекламодателя, офиса издательского дома, места проживания сотрудника продаж, вне зависимости от текучести кадров службы продаж.

При географическом принципе распределения определенный регион (квартал, район, город, область, край, страна, мировое сообщество) разбивается на зоны, за каждой из которых (или, в зависимости от ситуации, за несколькими) закрепляется один сотрудник, отвечающий за работу с рекламодателями (агентствами или агентами) в данной зоне. Как правило, в этой же зоне сотрудник и проживает. В таком случае он меньше времени тратит на передвижение к месту работы.

Количество и размер закрепляемого за представителем района (включающего одну или несколько социально-экономических зон) зависит от количества реальных и потенциальных рекламодателей, физической способности человека не просто поддерживать отношения со всеми из них, а являться фактически внештатным сотрудником рекламодателя по рекламным вопросам[4].

Тактика

Под тактикой продаж подразумевается, каким образом сотрудники осуществляют продажи. На практике присутствуют два подхода: перебор клиентов и удовлетворение потребностей клиентов.

Перебор – это когда «прочесывается» вся база клиентов. Рекламодателям просто предлагается разместить рекламу в издании или воспользоваться определенной услугой. Цель обращения к рекламодателю – любой ценой заполучить заказ от клиента. После получения заказа (и нередкого разочарования клиента от эффективности рекламы), про него просто забывают, т.к. усилия сотрудника продаж сосредоточены на следующей «жертве».

Другой путь – удовлетворения потребностей клиента. Он подразумевает под собой подбор услуги, которая действительно оказалась бы полезной рекламодателю. Для этого агенту необходимо глубоко изучить не только рекламодателя, но и саму услугу – выявить ее полезность в конкретном случае. Так, например, продавая газету, следует знать ответы на множество вопросов:

Каков общий тираж газеты? Каков розничный и подписной тираж? Зависит ли тираж от дня недели? Печатается тираж в одной типографии или в нескольких? В какой (в каких)? Если в одной типографии, то печатается за одни прогон или частями? Когда и сколько времени печатается тираж? И т.д.

Какова аудитория газеты? Сколько среди читателей мужчин, женщин, детей, политиков, бизнесменов, рабочих, студентов, школьников, безработных, людей высокого, среднего и низкого уровня доходов, потребителей определенных марок товаров, потенциальных покупателей определенных товаров и т.д. и т.п. (в абсолютных цифрах и в процентах)?

В каких регионах и в каком количестве распространяется газета?

Сколько лет выходит газета?

Данные исследований о популярности газеты? Рейтинги? Высказывания известных общественных лиц – политиков, бизнесменов, спортсменов, писателей и т.д.?

Какова редакционная политика газеты?

Какова рекламная политика?

Каковы технические характеристики газеты? Полный формат и формат печатного поля? Количество колонок? Основные шрифты? Тип бумаги? Способ печати? Требования к рекламным материалам?

Каковы розничные и подписные цены?

Какова система рекламных расценок? Базовые тарифы? Скидки? Надбавки? Комиссионные? Специальные цены?

Насколько реклама в газете эффективна? Данные исследований? Рейтинги? Отзывы рекламодателей?

Реальные рекламодатели газеты? Их примерные бюджеты на рекламу в газете?

И т.д. и т.п.

На основе полученной информации агенту необходимо выявить слабые стороны своей газеты как рекламоносителя, чтобы быть готовым к возможным вопросам о них со стороны клиентов. Но главное – следует выделить сильные моменты, на которых, собственно, и будет строиться процесс продажи.

Если у газеты большой тираж, то в первую очередь акцент при продажах делается на тираже. Если у газеты средний тираж, но очень выгодная для клиента аудитория, то акцент делается на аудитории. Если у газеты средний тираж, но выгодный регион распространения, то акцент делается на районе. И т.д.

Если в результате проделанной работы у агента сложилось полное впечатление о том, что он собирается продавать и кто может быть его потенциальным покупателем, то далее ему следует изучить рынок конкурентов – других рекламоносителей. Необходимо выяснить:

Кто является наиболее серьезными прямыми конкурентами (из числа газет и журналов)?

Кто является наиболее серьезными непрямыми конкурентами (из сферы телевидения, радио, наружной рекламы, директ-маркетинга и т.д.)?

Каковы основные характеристики конкурентов (тираж, аудитория, цена и т.д.)?

Каковы показатели рыночных исследований и рейтингов конкурентов?

Какими преимуществами обладают конкуренты (тираж, аудитория, цена и т.д.)?

Какими недостатками обладают конкуренты (тираж, аудитория, цена и т.д.)?

Какие рекламодатели рекламируются у конкурентов?

Какие бюджеты имеют рекламодатели конкурентов (ориентировочно)?

Какова история существования конкурентов на рынке?

Какова эффективность рекламы у этих конкурентов?

Какова рекламная политика конкурентов?

Каковы перспективы конкурентов (краткосрочные и долгосрочные)?

В ходе этой работы необходимо выявить качества своей газеты, по которым она превосходит своих конкурентов. В первую очередь, прямых конкурентов.

Тираж, аудитория, регион распространения, система доставки и т.д.

Скорее всего, по каким-то показателям одна газета будет уступать другой, но обязательно по каким-то будет и превосходить. Выявить наиболее сильные, превосходящие конкурентов, позиции газеты – вот смысл работы над изучением рынка конкурентов.

После изучения своего предложения, определения потенциального клиента и изучения конкурентов, необходимо скорректировать позиционирование издания с учетом потребностей клиентов и предложений конкурентов.

Например, изначально предполагалось, что рекламодателями газеты «Коммерческий листок» будут местные отделения банков, крупные и средние фирмы, торгующие компьютерами, радио-видео аппаратурой. Однако по результатам исследования оказалось, что количество читателей, интересующихся банковскими услугами, ничтожно в сравнении с аудиторией местной газеты «Банковский вестник».

Банкам нет смысла давать рекламу в «Коммерческом листке». Соответственно, они больше и не рассматриваются как целевой потенциальный клиент газеты «Коммерческий вестник». Эта газета определяет своим рекламодателем «крупные и средние фирмы, торгующие компьютерами, радио-видео аппаратурой».

Или другая ситуация. Газета «Будильник» имеет хорошую аудиторию потребителей пива, но конкурент – газета «Циферблат» – имеет по этой группе потребителей лучшие рекламные расценки. «Будильнику» придется внести коррективы в свою рекламную политику и ориентироваться на другие категории клиентов.

И еще пример. Изначально газета «Привет» позиционировалась как бульварная газета. Ее рекламодателями, судя по составу аудитории, должны были быть крупные компании, рекламирующие национальные и транснациональные торговые марки (товары массового потребления: лимонад, кофе, печенье и т.д.). Однако потенциальных клиентов, положительно воспринимающих тираж газеты, отпугивает слово бульварная («Публиковать рекламу нашей солидной, уважаемой фирмы в бульварной газете?»).

В такой ситуации слово бульварная меняется сотрудниками газеты на популярная. («Публиковать рекламу нашей солидной, уважаемой фирмы в популярной газете» звучит совершенно нормально).

Рассмотрим еще один пример с этой же газетой. Конкурирующие с «Приветом» издания также называют себя популярными газетами. В таком случае, на основании имеющихся данных, газета «Привет» смещает акцент, выделяя себя среди остальных:

«Привет» – самая популярная газета» (если у газеты самый высокий тираж),

«Привет» – самая популярная газета среди деловых людей» (если аудитория деловых людей самая высокая),

«Привет» – самая популярная газета в центральной части города» (если у газеты самая высокая подписка в центральной части города),

и т.д.

Легче всего найти в услугах выгодные моменты, поставив себя на место клиента, начав думать над выявленными потребностями рекламодателя от его лица.

Так как разные люди в разное время имеют различные проблемы, агент должен четко выявлять потребности каждого конкретного рекламодателя в каждой конкретной ситуации.

Все рекламодатели отличаются друг от друга по множеству совершенно разных параметров: по размерам компании, по региону действия, по товарам и услугам, по общим и сиюминутным проблемам, по степени подготовленности и характеру сотрудников и т.д. и т.п.

Совокупность всех этих показателей определяет отличие рекламодателей и по их рекламной стратегии и тактике, по их настоящим и будущим рекламными потребностям. Как правило, в разные периоды у одного и того же рекламодателя возникают разные рекламные потребности. Ведь оперативная обстановка в бизнесе и внутри компаний очень быстро меняется. В большей степени это относится к маленьким компаниям, чувствительным к любым колебаниям на рынке. В меньшей – к крупным, имеющими прочные позиции в своих нишах.

Однако и тем, и другим зачастую приходится вносить определенные коррективы в свои планы – никто не застрахован от неожиданных кризисов и подъемов, проблем у партнеров, технических неполадок, природных катаклизмов и многого другого, влияющего на формирование рекламных потребностей.

Вчера рекламодателю требовалось одно (рекламное средство, вид или качество рекламного средства), сегодня – уже другое. Вчера производитель или продавец думал о далеком будущем (на год вперед), сегодня его заботит настоящее (вечерний выпуск новостей).

Любой опытный агент легко найдет в своей памяти историю о клиенте, который и слышать не хотел о рекламе в прессе, а потом вдруг закупил несколько полос в газете. Или о другом клиенте, который спокойно говорил, что ему реклама не потребуется в ближайшие два-три месяца, но уже через несколько дней лихорадочно закупал весь ближайший «прайм-тайм» на местном радио.

Агент в своей работе должен не только с пониманием относится к таким неожиданным маневрам рекламодателей, но и использовать их, периодически предлагая свои услуги. Ведь вероятность того, что клиент сегодня воспользуется теми услугами, которые ему были не нужны вчера, очень велика.

Каждый издательский дом выбирает свою тактику продаж – перебор клиентов или удовлетворение их потребностей. Однако практика показывает, что наиболее эффективен путь именно удовлетворения потребностей рекламодателей. Объясняется это двумя причинами. Во-первых, реклама является сложным товаром, требующим осмысления, аргументации. Немногие клиенты готовы уступить эмоциональному, бездоказательному напору агентов и менеджеров. Во-вторых, количество клиентов издательского дома на рекламном рынке достаточно ограничено, люди на нем не меняются как поток на улице. Согласно статистике, около 20% клиентов дают 80% всего оборота продаж. И эти 20% обычно именно постоянные клиенты. Значит, есть смысл работать с постоянными клиентами, заботиться об удовлетворении их потребностей.

Вместе с тем нельзя ограничиваться только тем кругом клиентов, которые имеются. Постоянными клиентами в разное время будут разные рекламодатели. По тем или иным причинам они будут прерывать свою деятельность, уходить с рынка или приходить на него. Статистика также показывает, что около 50% всех новых клиентов будут потеряны после исполнения их первого заказа. Не потому, что их плохо обслужили, а по другим, независящим от издательского дома, обстоятельствам. И значит, необходимо искать новых. Т.е. сотрудникам издательского дома следует одновременно решать две задачи:

1. Качественно обслуживать имеющихся клиентов;

2. Привлекать новых клиентов на основе тактики удовлетворения потребностей.

На тактику продаж в определенной степени накладывает отпечаток технический прогресс. Сегодня необходимо обучать агентов не только продажам в «off-line», но и специфике продаж в интернете. Иначе они очень легко, вместо пользы, могут принести вред. Последнее чаще всего происходит, когда неграмотные агенты начинают рассылать свои предложения по электронной почте. Им следует разъяснять, что «слепая» рассылка по всем имеющимся адресам называется мусором, «спамом». Его читают лишь около 10% получивших (в основном, это пользователи-новички). Остальные же («старички») либо просто выбрасывают письма в мусорную корзину, либо пишут возмущенные ответы, либо жалуются провайдеру отправителя, либо заносят адрес в специальную базу, уничтожающую последующие письма адресата, либо и вовсе отсылают в адрес отправителя почтовые «бомбы» – объемный электронный мусор.

При этом получатели «спама», конечно же, переносят негативные ощущения не только на агентов, но и на представляемые ими издания. Кроме того, провайдеры берут «спамеров» на карандаш, и могут отключить их.

Электронная почта – мощный инструмент продаж, но пользоваться им нужно грамотно. Лучше всего рассылать не списки, а индивидуальные письма. В них обязательно указывать имя получателя, в графе «предмет» – что-либо действительно интересное конкретному адресату. Соответственно и в самом письме должна быть продемонстрирована связь предложения с интересами рекламодателя. Тогда он отнесется к письму как к полезной информации, а не как к назойливому «спаму».

В строке «получатель» должен стоять только один адрес. Это также подчеркнет индивидуальность письма. В конце письма обязательно указывается полное имя агента, его почта, телефон, сайт.

Необходимо следить за тем, чтобы штатные и внештатные агенты использовали именно предоставленные им официальные адреса почты и страницы. Другие адреса, если они зарегистрированы на бесплатных серверах, да еще содержат названия вроде следующих «халява», «эротика», «анекдот» и т.д., могут легко повредить имиджу издания.

* * *

В целом, система продаж рекламных услуг каждого издательского дома имеет свой собственный характер, определяемый совокупностью таких факторов, как рыночная ситуация, позиционирование услуг и рекламодателей, профессиональная подготовка сотрудников, стратегия и тактика их работы.

Продвижение

Издательские дома продвигают услуги через тесно связанные между собой рынки читателей и рекламодателей. Например, в одном из номеров газеты «Московский комсомолец» так и пишется: «На 54.092 подписчика стало больше у „МК“ с 1 марта. Всем нашим новым читателям – спасибо! Рекламодатели могут делать выводы».

Определенно, чем больше подписчиков – тем больше интерес рекламодателей. Соответственно, издательский дом должен стремиться эффективно воздействовать на потенциальных и реальных читателей. При этом необходимо вести работу, направленную и на самих рекламодателей – создавать положительный настрой по отношению к услугам, газетам и журналам, самому издательскому дому.

Рынок читателей

Все мероприятия по продвижению на рынке читателей определяются конкретно устанавливаемыми задачами. Для газет и журналов, существующих уже какое-то время на рынке, в первую очередь, важно:

– сохранить имеющегося традиционного читателя,

– привлечь своего читателя: охваченного и неохваченного другими СМИ.

Перед новыми изданиями стоят практически те же задачи только в несколько ином порядке:

– привлечь,

– сохранить своего читателя (войти таким образом в категорию «старых» изданий со своим традиционным читателем).

Любое издание является специфическим товаром-информацией, и в борьбе за читателя – потребителя этого товара – основным доводом будет соответствие предложения – спросу, качества товара – его стоимости.

Спрос определяется возможным конечным числом покупателей, т.е. количеством потенциальных потребителей, которым можно предложить товар – они составляют грамотное население определенного региона. Однако так как вся масса вероятных потребителей разбита по политическим, экономическим и социальным возможностям, круг потенциальных читателей существенно снижается. Вместе с тем, потенциальный спрос этого реального круга потребителей выше имеющегося предложения одного издания. Это связано с тем, что до одной части потребителя не было донесено предложение, другая же часть пользуется предложением конкурента – действительно более качественным и дешевым товаром или только имеющим имидж такового.

Улучшение качества товара – прерогатива редакционного коллектива издания. Разработка направления улучшения качества товара, определение его точного местонахождения среди аналогичных товаров – прерогатива маркетинговой службы. Доведение же до потребителя информации о преимуществах товара (качество и цена), убеждение сделать правильный выбор – это, безусловно, часть рекламной деятельности издательского дома.

Работа с реальными и потенциальными читателями ведется по двум направлениям: стимулирование продаж непосредственно читателям и через систему распространения (агентства, агенты, почтальоны, киоскеры).

Стимулирование продаж читателям

При продвижении на рынке читателей используются все виды прямой рекламы. Реклама газет и журналов публикуется на полосах чужих изданий, размещается в радио и телеэфире, на щитах. Осуществляется почтовая рассылка и т.д.

В первую очередь используются возможности собственного издательского дома. Газеты и журналы публикуют или вкладывают подписные купоны на собственных полосах. Рядом с купоном обычно размещаются стимулирующие заметки с анонсами публикаций, с отзывами подписчиков, указаниями преимуществ подписки перед покупкой в розницу и т.д.

Издания также проводят конкурсы, лотереи, игры для всех читателей (подписчиков) или для определенной их категории: для детей, молодежи, студентов, домохозяек и т.д.

Например, «Политическая лотерея „Московских новостей“:

«Тема игры, которая продлится с января по май, – президентские выборы.

Участники. Им может стать любой, вырезавший купон из номера «МН» (ксерокопированные купоны не рассматриваются).

Суть. Каждый месяц вопросы купона меняются. Первый вопрос – смысловой, политический. Второй – на интуицию.

Победители. Каждый правильный ответ – одно очко. При равенстве очков преимущество отдается подписчику «МН», именно поэтому мы просим сообщить в купоне, кроме кратких данных о себе, номер подписной квитанции на «МН» и дату ее оформления.

Награды. Первый приз на выбор: автомобиль либо двухместная каюта в средиземноморском круизе. Второй – то, что не выбрал победитель. Третье – видеокамера. И целый набор поощрительных призов. Мы учреждаем звание «Пророк в своем Отечестве» первой, второй и третьей степени с вручением награды «Звезда пророка».

Ответы высылайте по адресу:…

Вопросы февраля:

1. Назовите фамилии всех зарегистрированных для избирательных бюллетеней кандидатов в Президенты РФ

2. Будет ли в 12 часов дня 1 июня светить солнце над Кремлем

Да__ Нет__

Фамилия и имя

Адрес

Если вы подписчик «МН», то укажите номер подписной квитанции ___ и дату ее заполнения ___________».

Другой пример:

«ПОДПИСКА НА „КОМСОМОЛЬСКУЮ ПРАВДУ“ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ СВЯЗИ РОСТОВА И ОБЛАСТИ

А вместе с ней и конкурс «Лотерея подписчиков». Но это не все.

Внимание!

Конкурс им. Василия Теркина для ветеранов Великой Отечественной.

Война – дело суровое, серьезное, страшное. Об этом вы, наши дорогие ветераны, знаете лучше нас. Знаете вы на собственном опыте и то, что и на фронте находилось место шутке, розыгрышам, случались и курьезные случаи.

Сегодня мы объявляем экспресс-конкурс им. Василия Теркина для ветеранов и с нетерпением ждем ваших писем с короткими рассказами о действительно имевших место веселых и курьезных случаях. Просим разборчиво указывать свои имя, отчество, фамилию и домашний адрес. Участниками конкурса станут все, чьи письма с пометкой «Василий Теркин» мы получим до 4 мая.

Наши призы для победителей конкурса ветеранов: видеомагнитофон, фотоаппарат, радиоприемник».

Еще пример:

«БЕСПЛАТНО ОТДОХНУТЬ НА КИПРЕ!

Отныне такой шанс получает каждый читатель «Известий».

Газета «Известия» и авторитетная на рынке мирового туризма фирма МИБС приглашают наших читателей бесплатно отдохнуть на Кипре.

Условия лотереи «Известия» – МИБС. Всего до конца этого года и каждый раз в пятницу будет напечатано десять купонов, каждый под своим номером. Читатель, собравший купоны 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, помещает их в конверт и отправляет в Москву по указанному ниже адресу. Здесь их введут в компьютер с обязательным указанием фамилии, имени и отчества отправителя и его домашний адрес.

… января ваши купоны примут участие в розыгрыше в телепередаче «Лотто Миллион». Десять победителей получат путевки для поездки на Кипр самолетами Кипрус Эйервейс с проживанием на берегу моря в трех-, четырех– и пятизвездных отелях Лимассола, Ларнаки и Пафоса с двухразовым питанием.

Победитель может выбрать удобное для себя время поездки на Кипр в течение пяти месяцев после … января. О конкретном времени своей поездки вы можете известить фирму МИБС телеграммой, по факсу или по телефону…

В следующем году – новый этап лотереи «Известия» – МИБС. С первого же номера газеты в январе и каждый день мы будем печатать новую серию вырезных купонов. Их уже будет 25, каждый тоже со своим порядковым номером. Тот, кто соберет все 25 купонов и выиграет в лотерее поездку на Кипр, получит номер в пятизвездном отеле. Тот, кто пришлет 20 купонов, – в четырехзвездном. Набравший 15 купонов – в трехзвездном.

Эта новая серия купонов будет разыграна также у вас на глазах в телепередаче «Лотто Миллион» … февраля. И в этот раз победители могут сами определить сроки своей поездки – в течение пяти месяцев после … февраля.

Внимание! Все участники двух этапов (ноябрьско-декабрьского и январско-февральского) могут выиграть суперприз: семидневный отдых в пятизвездном отеле на Кипре плюс круиз в Израиль. Для этого надо набрать все 35 купонов: 10 купонов, которые вы направили для первого розыгрыша, но не принесшие вам удачи (они сохраняются в памяти компьютеров МИБС), плюс 25 купонов новой серии – и вы имеете возможность выиграть суперприз.

…

Нынешние читатели «Известий» получают 10 путевок на Кипр. Но еще больше шансов у тех, кто уже подписался на будущий год на «Известия» или успеет подписаться в ближайшие дни, – на втором этапе разыгрываются уже 24 путевки на Кипр.

Итак, оплатив лишь стоимость подписки на «Известия», вы получаете большую возможность сочетать полезное и интересное с очень приятным – ежедневно, без перебоев, читать газету и замечательно отдохнуть на острове, где вас щедро одарят солнце и море.

Не теряйте времени – подписная кампания на исходе…»

Издательские дома организуют клубы читателей, которые не только привлекают к газете новых читателей, но и позволяют отделу исследований наблюдать за аудиторией своих изданий.

Многими издательскими домами практикуется бесплатная подписка для благотворительных заведений, для особо важных общественно-политических деятелей и неконкурирующих средств массовой информации. Подписка радиостанции, например, увеличит шансы анонсирования или цитирования издания в эфире.

Нередко издательские дома организуют массовые мероприятия. Так, например, проводились хоккейный турнир на «Приз Известий», автогонки журнала «За рулем», музыкальное шоу «Звуковая дорожка „Московского комсомольца“.

Подчас издательский дом может весьма выгодно использовать сложившуюся вокруг себя обстановку. Ведь средства массовой информации очень часто попадают в ситуации, привлекающие широкое общественное внимание. Так, например, в 90-х годах прошлого века в Польше был большой шум, когда один из противников местной газеты «Нет» подал на нее в суд за распространение порнографии. Газета в ответ пошла на сознательное раздувание скандала, наняла лучших юристов и выиграла дело. Но не эта победа была главной: за время хода процесса тираж газеты вырос вдвое – с 300 000 до 600 000 экземпляров.

Стимулирование продаж через систему распространения

Издательские дома используют все возможные меры по стимулированию труда агентств, агентов, почтальонов, киоскеров. Ведь именно от их работы во многом зависит: будут или не будут читать газеты или журналы люди, живущие в определенном районе.

Агентствам обычно стараются предоставить лучшие условия по сравнению с конкурирующими изданиями. Лучших почтальонов зачастую поощряют премиями, различными призами. Розничным продавцам помогают организовать рекламу издания на месте продаж: предоставляют фирменные стенды, рекламные сувениры и т.д.

Рынок рекламодателей

Так же, как и при продвижении на рынке читателей, издательский дом проводит рекламные кампании для рекламодателей с использованием традиционных средств. Кроме этого, весьма эффективно проведение опросов, различных мероприятий (выставки, семинары, конференции, круглые столы, праздники), конкурсов, а также предоставление маркетинговых материалов.

Опросы

Опросы – это личные и телефонные интервью или, возможно, письменное анкетирование рекламодателей, рекламных агентств и агентов. С одной стороны, опросы позволяют узнавать мнение рекламных партнеров об издании (что само по себе очень важно), с другой стороны – знакомят с ним тех, кто еще не был знаком, и вырабатывают положительную установку у тех, кто был знаком. Выслушивая конкретного участника рекламного процесса, издание показывает, как высоко оценивается мнение этого человека и фирмы, которую он представляет.

Поводов и тем для опросов всегда предостаточно:

«Читаете ли Вы нашу газету?»

«Что Вам нравится и что не нравится в нашей газете?»

«На Ваш взгляд, как мы могли бы улучшить качество нашей газеты?»

«Размещаете ли Вы рекламу в нашей газете?»

«Довольны ли Вы эффективностью рекламы в нашей газете?»

«Как соотносится эффективность рекламы со стоимостью?»

«Вам нравится наша новая тематическая полоса?»

«Мы приобрели новые гарнитуры шрифтов, будете ли Вы их использовать в ваших макетах?»

«Удовлетворяет ли Вас качество макетов?»

и т.д.

Опрос вполне может сочетаться с небольшой лотереей, в которой разыгрываются сувениры с символикой издания, кратковременная подписка на газету и т.д.

Маркетинговые материалы

В большинстве случаев участникам опросов будут интересны результаты собеседования или анкетирования, являющиеся по сути очень важной информацией в ведении рекламной деятельности. Поэтому они будут благодарны изданию за предоставление как самих этих данных, так и любых иных, имеющих отношение к их бизнесу. Поэтому стоит предоставлять клиентам маркетинговые материалы. Конечно, только те, что не являются конфиденциальными (или невыгодными) самому изданию.

Естественно, что на них должны присутствовать символика издания, чтобы получатель всегда помнил, кого нужно благодарить за информационную помощь.

Материалы могут быть самыми различными: сравнительные цены рекламоносителей, рейтинги рекламных агентств и рекламоносителей, расчеты эффективности рекламоносителей и т.д.

Так, например, американская газета «Providence Journal Bulletin» предоставляет рекламодателю кроме данных о своей аудитории, исследование «Местный рынок» (бесплатно). В этих материалах рассказывается о регионе, в котором ведет свой бизнес рекламодатель: социальные, демографические, экономические, географические и прочие данные; количество и размеры заводов, магазинов, домов; динамика роста цен, занятости и благосостояния населения, той или иной доли расходов потребителей и многое другое. Отдельные главы посвящены основным сегментам рынка: розничные продажи, продовольственные магазины, финансовые услуги, отдых и туризм, недвижимость. Последняя глава посвящена… «Providence Journal Bulletin». Понятно, что, читая материалы о рынке, рекламодатель начинает думать, как его эффективнее достичь, и на последних страницах находит ненавязчивый путь решения этой проблемы.

Другая американская газета «Ledger Star» решила облегчить жизнь своих рекламодателей, занимающихся продажей недвижимости. Специально для них была подготовлена и бесплатно распространена брошюра «Как составить эффективное объявление по продаже недвижимости».

В брошюре подробно рассказывалось какие слова, образы нужно использовать в объявлении, чтобы выгодно отличаться от конкурентов, больше продавать. И конечно же, после распространения брошюры, шансы получить рекламу недвижимости от этих рекламодателей у этой газеты существенно повысились.

Ни один рекламодатель – ни как человек, ни как представитель бизнеса – не может жить без информации. Помогая рекламодателю в сборе необходимой информации, издательский дом стимулирует продажу рекламных услуг.

Выставки, конференции, семинары, круглые столы, праздники

Весьма важно «выходить» на встречу с рекламодателями, агентствами и агентами в рамках выставок. Посещая эти мероприятия по собственной инициативе, клиент наиболее предрасположен вести торговые переговоры.

Конечно, невозможно охватить все проводимые выставки. Стоит подбирать наиболее соответствующие по тематике конкретным изданиям.

То же самое можно сказать и о конференциях, семинарах и круглых столах. Издательский дом может не только принимать участие в текущих мероприятиях, но и организовывать их самостоятельно. Например, проводить бесплатные для потенциальных клиентов семинары с привлечением рекламных авторитетов. Темы семинаров, круглых столов могут быть самыми разными: «Рынок рекламных услуг», «Региональный рынок», «Эффективная реклама», «Обмен опытом рекламодателей региона», «Новые виды рекламы», «Новое в работе нашей газеты и рекламной службы» и т.д. и т.п.

В память о мероприятии участники с удовольствием получат небольшие сувениры с фирменной символикой издательского дома. И конечно, они будут благодарны за повышение уровня своих знаний, за возможность обменяться мнениями с коллегами, за возможность высказаться и просто за внимание, проявленное издательским домом. Созданный же таким образом положительный настрой может весьма позитивно сказаться на решении о покупке рекламных услуг именно данного издательского дома.

Кроме различных деловых мероприятий, стоит проводить и неформальные – различного рода праздники с участием рекламодателей, рекламных агентств, агентов и членов их семей. Так, можно пригласить ценных и перспективных рекламодателей, рекламные агентства и агентов на «День рождения издания» или «День открытых дверей газеты», их жен – на «День кулинарной страницы» или «День модной страницы», детей – на «День странички комиксов» или на «Новогоднюю елку» и т.д. и т.п.

На праздниках также распространяются сувениры с символикой издания, устраиваются мини-лотереи, призами которых могут быть бесплатная подписка, различные рекламные сувениры изданий. Так, «Providence Journal Bulletin» проводит в своем конфернец-зале бесплатный ежегодный весенний детский вечер-клоунаду, на который в большинстве случаев с детьми приходят родители – представители интересных газете кругов. И те, и другие остаются довольны.

Важно также не забывать поздравления с национальными и местными праздниками, с личными и деловыми праздниками сотрудников рекламных служб рекламодателя, рекламных агентств, а также рекламных агентов. Получить поздравительную открытку всегда и всем приятно.

Различные мероприятия привносят новизну в отношениях между участниками рекламного процесса, помогают изданию, рекламодателю, рекламному агентству и агенту лучше понимать друг друга, эффективней использовать информацию, взаимный опыт. Они базируются на положительных эмоциях человека и формируют благоприятный образ издания в глазах рекламодателя, рекламного агентства и агентов через собственное впечатление, через сотрудников, коллег, членов семей. Не прямо, но ощутимо они увеличивают продажи рекламной площади, прибыли от издания газеты. Ведь редкий рекламодатель откажется купить рекламную площадь в интересной газете, имеющей репутацию эффективного рекламоносителя и которую, к тому же, если не читают, но знают, любят его жена и дети.

Конкурсы

Можно сказать, что наиболее прямым и эффективным средством стимулирования являются конкурсы среди рекламодателей, рекламных агентств и агентов, по результатам которых, наряду с призами, основным победителям могут предоставляться скидки на размещение рекламы в издании на определенный срок или определенным объемом (либо другие льготы). Такой подход, во-первых, стимулирует победителей воспользоваться выигранными скидками (т.е. размещать рекламу в издании), во-вторых, стимулирует других рекламодателей участвовать в следующем конкурсе (т.е. опять же размещать рекламу в издании). К тому же, любой компании приятно быть победителем или призером конкурса.

Кроме призов-скидок, участники получают также сертификаты и вымпелы, подтверждающие почетное звание, ценные подарки, сувениры с фирменной символикой издания и т.д.

В конкурсе среди рекламодателей участвуют как фирмы, так и их представители – сотрудники рекламной службы. Темы могут быть самыми разными: «Самый крупный рекламодатель года», «Самый надежный рекламодатель», «Самый преданный рекламодатель», «Знаток рекламы», «Знаток газетной рекламы», «Знаток рекламных возможностей издания N», «Лучший представитель заказчика» и т.д. и т.п.

Так, например, в России «Финансовыми Известиями» проводился ежегодный конкурс рекламных объявлений, опубликованных в этой газете и выполненных с наибольшим художественным вкусом. Победителю вручался приз – набор фарфоровых шахмат «Фарфор Вербилок».

Вышесказанное можно отнести и к конкурсам рекламных агентств. Они также получают в качестве награды скидки и льготы при размещении рекламы, сертификаты, призы. Темы конкурсов для них могут быть практически такими же:

«Самое крупное рекламное агентство», «Самое добросовестное рекламное агентство» и т.д. и т.п. (См. Иллюстрацию 9.)

Илл. 9. Конкурс рекламных агентств

И так как для рекламных агентств особо важно творческое признание, следует не забывать о конкурсах с творческой направленностью: «Лучшее рекламное объявление», «Лучший слоган», «Лучшее художественное оформление», «Лучшая идея» и т.д.

Так «Providence Journal Bulletin» проводит престижный ежегодный конкурс среди рекламных агентств «Награда „Providence Journal Bulletin“ за лучшую графику». В этом конкурсе стремятся принять участие не только местные агентства, но и претенденты из других штатов. Ведь эта награда позволит им успешней привлекать новых клиентов. А чем больше агентств-конкурсантов, тем больше рекламных продавцов у газеты «Providence Journal Bulletin».

Конкурсы среди рекламных агентов позволяют поддерживать их активность. Возможные темы: «Лучший рекламный агент года», «Самый стабильный агент», «Самый надежный агент» и т.д. и т.п.

Рекламный агент, наряду с традиционными призами, может получить денежную премию, бесплатный отдых, возможность дальнейшего обучения за счет издания и т.д.

Все конкурсы лучше делать ежегодными – участники целый год будут готовиться к нему, работать на него. После подведения итогов и награждения, списки победителей и дипломированных рекламодателей, агентств и агентов публикуются в издании.

Продвижение в сети

Для эффективного продвижения на рынках читателей и рекламодателей сегодня используется также и интернет – новый, особый канал коммуникации.

Наличие у издательского дома сайта – сетевого «лица» – является обязательным требованием современного рынка. Одни издатели могут размещать на сайте свое электронное издание, другие – версию «бумажного» издания, третьи – только информацию о бумажном издании. Но не иметь сайта, экономить на его подготовке и поддержке сегодня едва ли разумно. Слишком много пользователей и рекламодателей перебрались (и продолжают перебираться) в интернет, чтобы их игнорировать.

Качественному сайту следует не только содержать важную, полезную информацию, но и быть удобным. На нем должна соблюдаться четкая логика подачи материалов, ссылок, страниц: главное, свежее – сверху, дополнительное – ниже, дальше.

Хотя у электронных изданий нет таких ограничений по объему, как у бумажных, не следует слишком растягивать материалы. Человек должен получать достаточное, но не излишнее количество информации.

Текстовые файлы лучше давать не одним массивом, а разбивать на удобные для чтения куски. Страницы не должны «весить» более 70– килобайт, иначе они долго загружаются, и потребитель может передумать их читать, перейдет на другой сайт. Особенно внимательно, с точки зрения веса и подачи информации, следует относиться к первой странице сайта. Ведь с нее начинается чтение, и на ней же может закончиться.

На сайте обязательно должно быть меню (аналог оглавления), чтобы пользователь легко находил нужные разделы. При создании издания не стоит использовать так называемые «фреймы» – они отображаются не у всех пользователей. По этой же причине лучше использовать не самые «продвинутые», а наиболее популярные программы.

Важно, чтобы все системы и сервисы электронного издания работали надежно.

Изначально следует заложить такие технические принципы, чтобы в дальнейшем необходимые изменения можно было вносить легко, без переустройства всего сайта.

Весьма полезным для рекламодателей будет наличие на сайте следующей информации:

– описание содержания основного сайта (карта, путеводитель и т.д.);

– состав аудитории, особенности пользования сайтом (кто читает, что, когда и т.д.). Сбор такой информации производится как на основе анализа статистики посещения, так и по результатам конференций, чатов, опросов, анкет;

– рекламные услуги;

– описание рекламной модели издания, т.е. где, какого формата и размера размещаются модульные или строчные объявления, баннеры или текстовые блоки;

– расценки на услуги;

– требования к рекламе. Например, запрет рекламы эротики, оружия и т.д. Также должны быть указаны и технические требования к баннерам. Например, разрешенные к использованию программы. Или запрет использования звука, который может отвлекать потребителей от содержания основного сайта;

– информация для сетей, рекламных агентств и агентов (правовые, технические и коммерческие аспекты);

– вид выдаваемой статистики (возможно, демонстрационная версия);

– образцы форм и бланков заявки на рекламу (с возможностью скачивания);

– FAQ (Frequently Asked Questions)– ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о рекламе;

– обратная связь – анкеты, адрес по которому можно послать свои пожелания к сайту и к рекламе издания в целом;

– реквизиты (почта, телефоны, расчетные счета и т.д.)

В продвижении на интернет-рынке большое значение имеет не только само наличие сайта, но и его название. Лучшим является то, что совпадает в написании с именем издания. Тогда оно лучше запоминается и легче находится пользователями.

По этой же причине желательно, чтобы название было коротким. Возможно подойдет узнаваемое и принятое широким кругом читателей сокращение (например, «МК» – «Московский комсомолец»).

Простота имени также играет роль – при наборе названия издания в адресе сайта делается меньше ошибок. Он сразу «открывается».

Для того, чтобы адрес выглядел солидно, имя должно быть зарегистрировано как домен второго уровня (www.имя.ru, www.имя.com и т.д.). Регистрация домена третьего уровня принизит «вес» издания. Если же перед названием издания будет стоять еще и какое-нибудь hi-hi, halyаva, erotika и т.д., то это, безусловно, негативно повлияет на имидж издания.

Второй уровень домена также при необходимости обеспечит электронной газете смену провайдера без смены адреса. Читатели будут пользоваться знакомым адресом, даже не догадываясь, что издание поменяло «приписку». Понятно, что газета должна регистрировать имя на себя, а не на провайдера. И не стоит забывать ежегодно проходить перерегистрацию, так как интернет-ловкачи могут зарегистрировать имя на себя и потом попросить откупного за адрес во много раз дороже, чем стоит собственно регистрация.

Чтобы издание было легко найдено пользователями по названию и по ключевым словам, его необходимо зарегистрировать во всех популярных каталогах (Yahoo!, Lycos, Open Directory, List.ru, Созвездие Интернет и т.д.). Для этого, в первую очередь, необходимо иметь качественное содержание сайта, иначе администрация каталога может отказать в регистрации.

Тематика издания должна точно соответствовать разделу каталога. Полезным будет регистрация не только первой, но и других основных страниц. В заголовки страниц стоит вводить ключевые слова.

Зарегистрировать сайт в популярных каталогах можно через специальные бесплатные серверы-регистраторы, но для верности есть смысл продублировать операцию вручную.

Также важно спозиционировать содержимое страниц сайта для четкой работы поисковых систем (Alta Vista, Excite, Рамблер, Яндекс, Апорт и т.д.). Для этого следует так проиндексировать страницы, чтобы по запросу пользователей они попадали в число первых. Кроме этого, само описание сайта должно быть четким, емким.

При подготовке информации для поисковых машин не стоит прибегать к искусственным способам привлечения интереса. Например, нередко хозяева сайтов используют неоправданно большое количество ключевых слов. Также прячут ключевые слова под мелким шрифтом или под фоном страницы. Еще создают промежуточные страницы, которые зарегистрированы под ключевые слова, и, «поймав» посетителей, перенаправляют их на основной сайт. Однако несоответствие ключевых слов искомой информации затрудняет работу поисковых систем. Поэтому сайт с «хитрыми» ключевыми словами может игнорироваться поисковыми системами.

Кроме регистрации в каталогах, следует регистрироваться и в различных тематических рейтингах. Необходимо следить за тем, чтобы оказаться на первой отображенной странице каталога. Иначе эффективность от участия в рейтингах будет низкой – читатели пользуются в подавляющем большинстве лишь «первыми строчками».

Для дальнейшего продвижения стоит обмениваться ссылками с сайтами, на которых бывает потенциальная аудитория издания. Также можно размещать у себя и бесплатные разделы полезных ссылок – это может привлечь дополнительных посетителей, ориентирующихся в таком случае на сайт, как на источник информации – определенный путеводитель.

О проделанном всегда стоит сообщать сайтам, на которые размещены ссылки. Возможно, они также разместят обратные ссылки.

Для привлечения читателей, рекламодателей, рекламных агентств полезной будет и организация различных интернет-конференций, семинаров на сайте. Так же, как и во внеэлектронной среде, они высокоэффективны. Но в интернете их организовать еще и быстрее, проще, дешевле.

Сайт можно делать и поддерживать силами издания. Также можно нанять и специалистов со стороны. Сегодня у многих интернет-компаний есть услуга, позволяющая пользователям вносить изменения в сайт без участия в его программировании. Цена за создание сайта в России сегодня составляет от 50 до 3 000 долларов в зависимости от сложности проекта и профессионализма создателей.

* * *

У издательских домов есть значительные возможности как для раздельного, так и совместного воздействия на читателей и на рекламодателей. Многие мероприятия по продвижению можно назвать комплексными, решающими сразу несколько задач. К таковым можно отнести презентации проектов и событий издания, на которые приглашаются ньюсмейкеры, представители общественных институтов, средств массовой информации, деловых партнеров. В этих же целях проводятся собственные или совместные с другими организациями благотворительные мероприятия. Организуется информационное спонсорство общественнозначимых событий. Учреждаются специальные награды, премии, стипендии и т.д.

Для издательских домов важно и то, что по ходу проведения различных мероприятий они получают не только положительный общественный резонанс или настрой клиентов, но и конкретные деловые предложения.

Правовые основы

Правовое поле рекламной деятельности издательского дома регулируется различными внешними и внутренними нормами.

Внешнее регулирование

Внешнее регулирование – это свод государственных и общественных актов, кодексов, законов и т.д. Предъявляемые к рекламе требования содержатся в документах различных уровней. Общие требования – «В международном кодексе рекламной практики», принятом международной торговой палатой в 1937 году и пересматривавшемся в 1949, 1955, 1966 и 1973 годах, а также в федеральном законе «О рекламе».

О сути «Международного кодекса рекламной практики» можно судить по следующему отрывку:

«Международный кодекс рекламной практики задуман прежде всего как инструмент самодисциплины, но вместе с тем он предназначен и для использования в судебной практике в качестве справочного материала в рамках соответствующих законов…

Кодекс устанавливает этические стандарты, которыми должны руководствоваться все, имеющие отношение к рекламе, включая рекламодателей, исполнителей рекламы, рекламные агентства и средства массовой информации…

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ:

Любое рекламное послание обязано быть юридически безупречным, благопристойным, честным и правдивым.

Любое рекламное послание обязано создаваться с чувством ответственности перед обществом и отвечать принципам добросовестной конкуренции, обычной в коммерции.

Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе.

НОРМЫ

Благопристойность

Статья 1. Рекламное послание не должно содержать утверждений или изображений, идущих вразрез с принятыми в обществе правилами благопристойности.

Честность

Статья 2. Рекламное послание должно быть таким, чтобы не злоупотреблять доверием покупателя и не использовать его неопытность или недостаток его знаний.

Статья 3. 1) Рекламное послание не должно без веских оснований играть на чувстве страха. 2) Рекламное послание не должно играть на суевериях. 3) Рекламное послание не должно содержать ничего, что могло бы вызвать насилие или поддерживать его. 4) Рекламное послание не должно поддерживать дискриминацию по признаку расы, религии или пола.

Правдивость

Статья 4. Рекламное послание не должно содержать каких-либо утверждений или изображений, которые прямо или косвенно, путем недомолвки или двусмысленности, а также преувеличения могли бы ввести покупателя в заблуждение, особенно в отношении:

а) природы, состава, метода производства и даты выпуска, соответствия назначению и области применения, количества, места производства и страны происхождения товара, а также иных его характеристик;

б) потребительских свойств товара и действующих цен;

в) других условий платежа, в том числе рассрочки, лизинга, кредита и др. (см. Специальное постановление «Б»);

г) доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания;

д) условий гарантий (см. Специальное постановление «А»);

е) авторских прав и прав на промышленную собственность, таких как патенты, товарные знаки, дизайн, промышленные образцы и торговые наименования;

ж) официального признания или одобрения, награждения медалями, премиями и дипломами;

з) размеров прибыли, предназначаемой на благотворительные цели.

Рекламное послание не должно искажать результаты научных и иных исследований, а также цитаты из научно-технических публикаций. Статистические данные недопустимо использовать так, чтобы из них следовало нечто иное, чем есть в действительности. Недопустимы искажения научных терминов; недопустимо также использовать научный жаргон, чтобы придавать утверждениям видимость научной обоснованности, которая в действительности отсутствует…»

Федеральный российский закон «О рекламе», регулирует «отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг… Российской Федерации…»

Несколько выдержек из закона:

«Целями настоящего Федерального закона является защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали…

…Статья 6.

Недобросовестная реклама

Недобросовестной является реклама, которая:

дискредитирует юридических и физических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами;

содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов)…

…Статья 16.

Особенности рекламы отдельных видов товаров

…Реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий, распространяемая любыми способами, не должна:

…распространяться на первой и последней полосах газет, а также на первой и последней страницах и обложках журналов…

…Статья 31. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе.

Ненадлежащая реклама, или отказ от контррекламы, или непредоставление в установленный срок сведений по требованию федерального антимонопольного органа (его территориального органа) влекут административную ответственность в виде предупреждения или штрафа в размере до 200 минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом.

Ненадлежащая реклама, совершенная повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации…»

Различные отдельные законы, указы и инструкции обычно регулируют рекламную деятельность отдельных сфер или аспектов бизнеса или отдельных территорий страны. Об их влиянии на рекламу в прессе можно судить по следующим отрывкам из документов:

«Закон Российской Федерации „О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках“:

Статья 10. Формы недобросовестной конкуренции.

Не допускается недобросовестная конкуренция, в том числе:

распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации;

введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качеств товара;

некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов…»

«Указ Президента Российской Федерации „О защите потребителей от недобросовестной рекламы“:

… 1. Установить, что при опубликовании и ином обнародовании рекламы банки, финансовые, страховые и инвестиционные предприятия, учреждения и организации, а также иные юридические лица, привлекающие средства граждан и юридических лиц либо реализующие товары и услуги… обязаны:

указывать реальные размеры дивидендов, выплаченные по простым именным акциям в течение последнего финансового года;

указывать реальные проценты, выплаченные по различным видам вкладов в течение последнего финансового года с разбивкой по месяцам (кварталам), если выплаты производились ежемесячно (ежеквартально);

указывать дату и номер регистрации выпуска рекламируемых ценных бумаг, место их регистрации и место, где можно ознакомиться с условиями выпуска;

не допускать объявлений гарантии, обещаний или предположений о будущей эффективности (доходности) своей деятельности;

не допускать сравнения между рекламируемыми и другими юридическими лицами, их услугами (товарами), если данное сравнение невозможно подтвердить данными статистической отчетности или бухгалтерского баланса, заверенного аудиторами;

обещать проведение работ, оказание услуг, предоставление товаров, если таковые фактически не осуществляются (не производятся) на день рекламы…»

Обычно законы и правила нарушаются не впрямую, а косвенно. Часто потребителям предоставляется недостаточная, неточная, искажающая действительность информация, когда:

– незначительное преимущество одного товара показывается таким образом, что возникает ощущение качественного превосходства над другим,

– товары демонстрируются в искусственно созданных условиях,

– создается впечатление о том, что товар обладает некими достоинствами, которые в действительности полностью или частично отсутствуют,

– создается впечатление о том, что конкретное лицо действительно успешно пользуется определенным товаром и рекомендует его использовать, хотя на самом деле им не пользуется или по собственной воле рекомендовать бы не стало,

– не показываются действительно важные, но «невыигрышные» характеристики продукта,

– демонстрируются не подлинные продукты (вместо сока фотографируют краску, вместо пивной пены – пену для бритья и т.д.).

В разных странах значительно колеблется количество институтов, регулирующих рекламную деятельность. Например, в США таких только центральных ведомств более двадцати, а ведь основное количество всех положений принимается на уровне отдельных штатов и регионов. К этому можно добавить специализированные ассоциации рекламных работников и рекламных агентств, также разрабатывающих свои правила.

Россия шла к правовому обеспечению существования рекламы сложным путем. 20 ноября 1917 года Ленин подписал декрет «О введении государственной монополии на объявления». И лишь через 71 год – 14 октября 1989 года Горбачев фактически разрешил рекламу, подписав секретный протокол Секретариата ЦК КПСС «О некоторых вопросах внутриредакционной и издательской работы», который постановлял «разрешить применять договорные цены за публикацию рекламно-информационных материалов… в газетах и журналах…».

Следующие шесть лет рекламная деятельность регулировалась имеющими к ней опосредованное отношение законами «О средствах массовой информации», «О сертификации товаров и услуг», инструкциями различных министерств. И лишь в 1995 году был принят основной «Закон о рекламе», который продолжает дорабатываться и совершенствоваться.

Внутреннее регулирование

Внутреннее регулирование – свод норм, правил, принципов, определенных самими рекламными службами на базе внешнего регулирования.

Нормы этого вида разрабатываются самими работниками рекламной службы совместно с другими подразделениями издательского дома – прежде всего редакцией и юридической службой. Последняя должна обращать особое внимание на соответствие внутреннего регулирования внешнему.

В работе рекламных специалистов есть неписаные правила: ведение конкурентной борьбы цивилизованными легальными методами, защита общих корпоративных интересов. Так, например, работники рекламной службы одного издательского дома не будут фальсифицировать данные, принижая возможности своего конкурента, не станут распространять сплетни и слухи о конкурентах, приводить неверные сведения о собственных газетах и журналах и т.д. и т.п.

Вместе с тем, нормы, предотвращающие спорные или могущие нанести ущерб издательскому дому ситуации, имеют строго задокументированный вид. Так, важнейшими документами внутреннего регулирования являются договоры, регламентирующие взаимоотношения с рекламодателями, рекламными агентствами и агентами. По своей сути и форме они ничем не отличаются от обычных торговых договоров. Количество их вариантов также безгранично.

Пример договора между издательским домом и рекламным агентством:

ДОГОВОР

г. Москва ____________ г.

Настоящий агентский договор заключен между А/О «Издание ХХХ», именуемое в дальнейшем «Х», в лице председателя Совета Директоров _________________, с одной стороны, и ______________, именуемого в дальнейшем Агентство, в лице _________________, с другой стороны.

1. Предмет договора

«Х» поручает Агентству, а Агентство принимает на себя обязательства по привлечению рекламодателей для публикации рекламных материалов в еженедельнике «Х» и его приложениях.

2. Обязанности «Х»

На основании гарантийного письма от Агентства с указанием рекламодателей и объемов заказываемых площадей, «Х» выставляет счета на оплату рекламы.

Своевременно публикует рекламные материалы клиентов Агентства. Конкретные даты публикаций согласуются с Агентством после получения «Х» копий оплаты выставленных за рекламу счетов.

«Х» вправе отказаться от размещения рекламных материалов Агентства, если их содержание нарушает положения Закона о Рекламе и не соответствует редакционной политике еженедельника.

«Х» обязуется по заявке Агентства выдавать согласованные количества копий газеты с опубликованной рекламой, тиражную и розничную справки, а также материалы социологических исследований читательской аудитории, пресс-листы и другие информационные материалы изданий «Х».

«Х» в 10-дневный срок с уведомлением извещает Агентство об изменении рекламных расценок в своих изданиях.

3. Обязанности Агентства

Проводит комплекс мероприятий, привлекающих для «Х» рекламодателей, информируя их о рекламных возможностях изданий и условиях размещения в них рекламы.

Предоставляет рекламные тексты и макеты и согласовывает с «Х» их качество и содержание, а также подтверждает или отказывается в 3-х дневный срок от предложенных «Х» поправок.

Вносит изменения в текстовой или макетной рекламе только в письменном виде не позднее чем за 3 календарных дня до верстки номера.

Производит финансовые расчеты с «Х» на условиях, определенных настоящим Договором.

4. Расчеты сторон

Агентство получает комиссионные из сумм, оплачиваемых рекламодателем за публикацию его рекламы в изданиях еженедельника.

Размеры комиссионных в зависимости от издания и объема рекламного заказа составляют:

Еженедельник «Х»

При единовременно оплаченном объеме заказа на рекламную площадь, реализуемую в течение месяца

до 3/10 полосы – 5% от общей суммы заказа

от 3/10 полосы до 1,5 полос – 10%

свыше 1,5 полосы – 15%

Московский выпуск «Х»

до 3/10 полосы – 5% от общей суммы заказа

от 3/10 до 1,5 полосы – 10%

свыше 1,5 полосы – 15%

Приложения еженедельника «Х»: «Х1», «Х2», «Х3», региональные вкладки:

При единовременно оплаченном объеме заказа на рекламную площадь, реализуемую в течение месяца:

до 3/10 полосы – 15% от общей суммы заказа

от 3/10 до 1,5 полосы – 20%

свыше 1,5 полосы – 25%

Приложения еженедельника «Х»: «Х4», «Х5», «Х6»:

При единовременно оплаченном объеме заказа на рекламную площадь, реализуемом в течение двух месяцев:

до 3/10 полосы – 15% от общей суммы заказа

от 3/10 полосы до 1,5 полосы – 20%

свыше 1,5 полосы – 25%

Оплата за рекламные площади размером более 0,5 полосы производится в течение 5 банковских дней для возможности планирования продажи «Х» рекламных площадей.

5. Прочие условия

___________________________________________

6. Ответственность сторон

За нарушение обязательств по данному договору стороны несут ответственность в порядке, определенном законодательством РФ.

В случае нарушения Агентством своих обязательств по оплате публикаций рекламных объявлений «Х» вправе отказать Агентству в своевременной их публикации.

В случае ошибки, допущенной при публикации объявления по вине «Х», предусматриваются следующие виды ответственности:

штраф в размере 10% от стоимости публикации предоставляется за незначительную ошибку (опечатку, пропуск буквы, знака препинания и т.п.);

штраф в размере 30% от стоимости публикации предоставляется за орфографическую или стилистическую ошибку, не влияющую на понимание текста и допущенную:

а) не в названии рекламируемых товаров и услуг,

б) не в названии предприятия рекламодателя,

в) не в адресе или реквизитах фирмы.

Право на бесплатную повторную публикацию предоставляется в случае ошибки, допущенной:

а) в названии рекламируемых товаров и услуг,

б) в названии предприятия рекламодателя,

в) в адресе или реквизитах фирмы.

«Х» не несет ответственности за ошибки, допущенные Агентством, в тексте рекламного объявления, и компенсация Агентству не предоставляется.

7. Срок действия договора

Настоящий Договор заключается на период до ___________ и вступает в силу с момента его подписания.

Юридические адреса сторон

«Х»                                                    Агентство

______________                             ___________

Рекламная служба делает все возможное для поддержания высокого профессионального уровня изданий и поэтому зачастую «оставляет за собой право редакторской обработки объявлений». Обычно, это относится к строчным рубричным объявлениям и малой части модульных объявлений, которые были изготовлены людьми, далекими от рекламного искусства.

В издательском доме разрабатываются критерии публикации или не публикации рекламных объявлений. И хотя практически все издания определяют, что «ответственность за содержание рекламного объявления несет рекламодатель», каждое сообщение до публикации должно быть просмотрено сотрудниками рекламной службы на предмет следующего:

– верны ли утверждения, содержащиеся в данном объявлении?

– могут ли они быть доказаны рекламодателем?

– нет ли вводящих в заблуждение утверждений?

– не завышены ли преимущества или результаты?

– нет ли вводящих в заблуждение иллюстраций?

– не пропущено ли что-либо, что могло бы сделать объявление несоответствующим действительности?

– не выдаются ли чьи-то мнения за факты?

– не рекламируется ли продукт или услуга как панацея?

– соответствуют ли иллюстрации тексту?

– нет ли в тексте дискриминирующих, уничижающих чье-либо достоинство слов или фраз?

– не нарушает ли данное объявление правил хорошего вкуса?

– и т.д.

Используя в качестве основы вышеперечисленные вопросы, рекламная служба оговаривает публикацию наиболее типичных рекламных объявлений, с которыми могут возникать те или иные проблемы.

Например,

«Реклама инвестиционных фондов принимается только при наличии лицензии», «Запрещено размещать объявления о проведении лотерей», «Объявления интимного характера не принимаются» и т.д.

В недостаточно развитых странах, в том числе и в сегодняшней России, пресса, преследуя сиюминутные интересы, вместе с рекламодателями зачастую идет на прямой обман читателей: никак не помечает редакционные объявления, или стыдливо ставит какую-нибудь букву-метку, или выделяет их некоей специальной рамочкой. Также подчас надпись «реклама» делается нечитаемой – ее печатают курсивом, на выворотке или очень маленьким шрифтом.

В цивилизованных странах газеты и журналы обязательно устанавливают определенные требования к редакционной рекламе, к надписи «реклама», регламентируя ее размер, шрифт, место в объявлении и т.д.

Отдельные правовые положения объединяются в свод правил или внутренний кодекс издательского дома, который регламентирует взаимоотношения рекламной службы с изданиями, читателями и рекламодателями.

Так, например, газета «Из рук в руки» публикует на своих полосах рекламные правила:

«Ваше объявление, после его получения редакцией, будет опубликовано в ближайшем выпуске при точном соблюдении правил, изложенных в разделе „Как пользоваться газетой“. Кроме того, во избежание недоразумений, просим вас учесть следующее:

* Не публикуются объявления о покупке-продаже: иностранной валюты (за исключением организаций, предъявивших соответствующее разрешение), государственных наград СССР и России, трудовых книжек, дипломов учебных заведений, паспортов и удостоверений личности и других документов индивидуального назначения, не подлежащих передаче другим лицам. Это условие распространяется и на чистые бланки подобных документов. Не допускаются к публикации объявления с просьбой о предоплате, почтовой пересылке наложенным платежом или в конверте денежных сумм, а также других ценных вложений в качестве платы за товары или услуги.

* Объявления лиц, занимающихся коммерческой деятельностью, финансовыми операциями и операциями с недвижимостью, посредников, маклеров, рекламных агентов и коммерческих агентов (в том числе распространителей Гербалайфа и других видов продукции Ньювейс), профессиональных предпринимателей в сфере услуг не относятся к категории объявлений частного характера и поэтому бесплатно не публикуются.

* Все платные объявления принимаются с предъявлением паспорта или иного госдокумента, удостоверяющего личность.

* Объявления, бесплатные и платные,… с предложением услуг по оздоровлению принимаются только на пунктах приема объявлений с предъявлением паспорта или иного госдокумента, а также разрешения на такого рода деятельность или документа, подтверждающего право заниматься ею.

* Редакция оставляет за собой право редакторской обработки бесплатных и платных объявлений в целях придания им качеств, удобных для читательского восприятия. Объявления, совершенно неудобные для печати (по соображениям смысла и этики) не публикуются.

* Редакция не принимает к публикации объявления, рекламирующие алкогольные напитки и табачные изделия. Информация о подобного рода продукции принимается к публикации только как коммерческие предложения».

«Рекламные стандарты приемлемости» американской издательской компании «Providence Journal Company» представляют из себя семидесятистраничный свод правил, определяющий как стратегию, так и тактику рекламной деятельности своих газет и приложений:

«Стратегическая деятельность полностью отвечает основным международным стандартам, стандартам США и штата Род Айленд,

которые отстаивают:

Честность и хороший вкус;

Читательское доверие и конфиденциальность;

Правдивость и беспристрастность;

Искренность и откровенность;

которые придерживаются следующих принципов:

Реклама, как единое целое, не должна создавать заблуждающего впечатления даже в том случае, если каждая составная часть рекламы, рассматриваемая в отдельности, является совершенно правдивой;

Реклама должна быть написана для предполагаемого эффекта в расчете как на обыкновенного честного человека, так и на интеллектуально одаренных, способных к проницательному анализу;

Реклама не должна затруднять понимание или скрывать факты;

Реклама не должна искусно отвлекать, сбивать читателя с толку и отклонять его внимание от действительной сущности сроков и условий предложения».

Отсюда выводятся основные условия рекламной деятельности конкретных изданий «Providence Journal Company»:

«Помещение рекламы в любом из изданий „Провиденс Джорнал Кампани“ (ПДК) будет предметом следующих основных условий:

1. ПДК сохраняет за собой право редактировать или отказывать в печати любых рекламных материалов, представленных к публикации.

2. ПДК сохраняет за собой право устанавливать рекламные расценки для всех рекламных материалов, представленных к публикации.

3. Передача рекламного объявления представителю ПДК не означает обязательства газеты опубликовать это объявление.

4. Размещение заказа, письменного или устного, на рекламное объявление означает принятие лицом, представившим это рекламное объявление, условия, что рекламодатель оплатит полностью соответствующую цену за публикацию этой рекламы.

5. ПДК не будет нести ответственности за неудачную попытку опубликовать рекламное объявление.

6. ПДК не будет нести ответственности за ошибку, за которую можно нести ответственность, за исключением стоимости действительного места, занятого сообщением, в котором ошибка имела место. Замечание об ошибке должно быть подано вовремя для коррекции до второго размещения; в противном случае никакие требования компенсации не будут приняты к рассмотрению.

7. Рекламодатель берет на себя полную ответственность за точность содержания (включая текст и иллюстрации) всех опубликованных рекламных объявлений, со всеми вытекающими отсюда требованиями. Рекламодатель представляет и гарантирует, что любая представленная реклама правдива и отвечает всем применимым законам и правилам.

8. Рекламодатель или агентство соглашается освободить и оградить ПДК от всех издержек, расходов (включая оправданные адвокатские гонорары и судебные издержки), ответственности и компенсации за убытки в результате или по причине публикации любого объявления, размещенного рекламодателем или агентством.

9. ПДК не будет сознательно принимать объявления, которые обманны, вводят в заблуждение или дискриминируют, или представляют граждан, организации или предприятия в ложном свете.

10. Рекламодатель или агентство предоставляющее заказ на объявления, которые содержат неверные тарифы или условия, извещаются, что такая реклама будет размещена и представлена к оплате на обычных тарифах и условиях публикации в соответствующие им сроки.

11. Слово «рекламное объявление» будет напечатано в верху рекламного объявления, имитирующего редакционный материал, для обозначения оплаченного заказа. Слова «политическая реклама» будут напечатаны над каждой колонкой любой политической рекламы. Стоимость за место этих слов в обоих случаях будет включена в стоимость объявления.

12. В случае, если любой образец рекламы получен после установленного времени, в готовой или неготовой к печати форме, риск несвоевременной публикации будет перенесен на рекламодателя. Никакие требования урегулирования не будут приняты для опоздавшего с подачей объявления.

13. Рекламодатель таким образом соглашается возмещать ПДК все издержки, состоящие из всех должных сумм, включая обоснованные адвокатские гонорары и судебные издержки».

Далее следуют разъяснения по отношению к конкретным темам рекламы (всего их перечислено свыше шестидесяти). Например, такие:

«Слепая реклама». Никакая реклама не будет принята для публикации в наших газетах до тех пор, пока мы не узнаем имя и адрес рекламодателя. Это относится ко всем рекламным объявлениям, в которых имеются номера почтовых ящиков, телефонные номера и т.д.

Во всех случаях, когда имя рекламодателя не появляется в рекламном объявлении, его имя должно сохраняться в строгой конфиденциальности.

Лотереи. Любое упоминание о лотерее неприемлемо. Исключением является реклама государственнорегулируемых лотерей в штатах Род-Айленд, Массачусетс и Коннектикут.

По определению закона, лотерея состоит из трех частей – случай, расчет и вознаграждение. Если присутствуют три этих элемента, то они составляют лотерею. Например, если идет речь о человеке, которому необходимо сделать покупку через заказ, на который может быть выигрыш, то, вероятно, мы имеем дело с лотереей. Однако, если кто-либо придет в магазин и зарегистрируется на приз без произведения какой-либо покупки, то в данном случае понятие лотерея неприемлемо, т.к. отсутствует расчет. Другим примером может послужить использование мастерства, исключающего случай. Так покупателя просят проявить какое-либо искусство, например, объяснить в 25 словах или менее, почему он предпочитает какой-либо из товаров.

«Письма по цепочке». Реклама «письма по цепочке» и пирамидальных систем не приемлема.

Политическая реклама. Определение: «то, что имеет отношение к персоне или материалу, на основе которых будет отдан голос избирателем». Основная политика: политический кандидат может использовать имена оппозиционных кандидатов в политической рекламе. Заявления об имевших место фактах должны быть документированы. Заявление, выражающее мнение, должны быть четко определено как таковое. Поддержка или отрицание взглядов отсутствующих кандидатов будут рассмотрены таким же образом.

Вся политическая реклама, использующая имена оппозиционных кандидатов, должна быть рассмотрена и получить одобрение управляющего рекламной службой ПДК.

Вся политическая реклама должна нести слова «политическая реклама» поверх каждой колонки объявления.

Вся политическая реклама должна быть оплачена наличными только на основе заказа.

Реклама в виде редакционной статьи – рекламные объявления, размещенные в редакционной колонке или в новостях должны быть четко обозначены над каждой колонкой словом «реклама» или иными положенными способами. Плата за необходимое место на полосе в данном случае не взимается.

Распродаваемые и поврежденные товары. Товары, рекламирующиеся для распродажи должны действительно быть в наличии на время распродажи. Условия распродажи должны быть точно указаны. Поврежденные различными способами товары, предлагаемые к распродаже как поврежденные, должны быть точно описаны, как и при каких обстоятельствах повреждены, например: повреждено при транспортировке, повреждено водой и т.д.

Сравнительные цены. Сравнительной ценой является любое число или заявление, которое приписывает большую стоимость предмету потребления или услуге, чем цена, по которой они в данный момент предлагаются.

Объявление с использованием экономящих утверждений или сравнительных цен в любой форме, которые не подтверждены или вводят в заблуждение, не принимаются.

1. Слова «раньше» или «прежняя цена» должны означать самую последнюю, предшествующую сегодняшней цену, установленную рекламодателем.

2. Термины «обычно» или «обычная цена» должны означать обычную широко распространенную цену, от которой идет уменьшение и к которой последует возврат. (Специальные покупки или товары, предварительно не заявленные на распродажу, не могут быть описаны как имеющие «прежнюю» или «обычную» цену).

3. Искажение сравнительных цен может быть сведено к минимуму ограничением сравнений в собственном бизнесе рекламодателя такими фразами как: «наша обычная цена», мы продали подобные товары за…$», «было продано в нашем магазине за…$»…

Реклама мебели. Реклама мебели должна содержать одну из следующих фраз, относящихся к доставке:

а: «бесплатная доставка»,

б: «доставка по соответствующей таксе»,

в: «возьмите вашу покупку домой или закажите доставку».

Если продавец мебели не включает доставку в стоимость мебели, он должен сообщить в тексте «доставка по соответствующей таксе» или «возьмите вашу покупку домой или закажите доставку».

Мы будем принимать установленную рекламу мебели без одной из этих фраз в случае широкой распродажи мебели, например, со скидкой 10%.

Животные. Рекламные объявления, которые предлагают бесплатных цыплят, утят или крольчат в комплекте с другой продаваемой вещью, не принимаются».

Занимая достаточно жесткую позицию по отношению к рекламодателю (по сути защищая своего читателя), компания тем не менее стремится помочь ему правильно сориентироваться, понять, что путь к сердцу (кошельку) потребителя лежит только через соблюдение этих правил. Поэтому в «Рекламных стандартах приемлемости» включена специальная глава: «Сделать это более легким для рекламодателя».

«Прочтите эти „делайте“:

1. Будьте хорошо знакомы с Федеральным законом, предписаниями, юридическими положениями штата Род Айленд, городскими постановлениями, и принятыми правилами Вашей собственной ассоциации или группы.

2. Говорите покупателям то, что они хотят знать и что они имеют право знать – так они могут покупать со знанием дела и быть удовлетворенными.

3. Когда рекламируется «свободная покупка», обозначайте специально и прямо условия «подарка». Не пишите крупно «бесплатно», маскируя условия в маленьком тексте или в крошечной сноске.

4. Когда рекламируются сравнительные, сопоставляемые цены, будьте уверены, что рекламируемые предмет или услуга заслуживают больше, чем продажная цена предмета.

5. Когда рекламируется «распродажа», будьте уверены, что товары предлагаются по более низким ценам, чем обычные в вашем магазине в течение текущего сезона, или ниже такого же или похожего товара.

6. Когда используются термины «стоимость» или «цена», будьте уверены, что указанная цена – это текущая рыночная цена, по которой товар обычно продается и по которой он может приобретаться в обычном цикле бизнеса.

7. Когда рекламируются товары – не лучшие или не первой категории, удостоверьтесь, что на них есть обозначение: «дефектный», «с нарушениями», «бывший в употреблении» и т.д.

Прочтите эти «не делайте»:

1. Не просите нас принять рекламу, которая нарушает известные законы, и/или стандарты приемлемости.

2. Не используйте полуправду для создания неверного впечатления. Делайте ваше объявление легким для чтения, понятным и кратким. Избегайте путаницы.

3. Не используйте утверждений «самые низкие цены», «самая большая экономия», или таких же заявлений, которые невозможно доказать.

4. Не рекламируйте товар, который можно приобрести «всего лишь за доллар в неделю», без объяснения, что требуется низкая оплата.

5. Не используйте выражение: «близко к доллару», или «так высоко, как» без определения минимума, так же, как и максимума, при использовании сравнения.

6. Когда рекламируется ткань, не используйте описание, указывающее на определенные волокна, если ткань не сделана из таких волокон.

7. Когда рекламируется «сдача старой вещи в счет покупки новой», не забывайте замечать, что речь идет о продаже и цене.

8. Не рекламируйте «знаменитую марку» или «национально рекламируемую марку», если рекламируемый предмет действительно не является хорошо известным национально рекламируемым продуктом.

9. Не используйте сложных планов, способов и схем, таких как «сдача старой вещи в счет покупки новой», вымышленных расценок, ложных и сравнительно преувеличенных цен, якобы бесплатное предложение, неверные цены, поддельные товары и подобные им методы, которые рассчитаны на человеческое незнание и доверчивость. Помните, федеральный закон штата против такой практики. Сверьтесь со статьями закона прежде, чем рекламировать».

Кроме того, в компании прекрасно понимают, что жизнь не стоит на месте, и порой приходится обновлять как законы и правила в целом, так и отдельные их разделы, пункты, формулировки:

«Превосходные степени. Использование превосходных степеней в рекламе стало общепринятой практикой. В связи с этим мы модифицируем нашу политику и будем принимать превосходящие степени без источника. Однако использование превосходных степеней, которые создают уничижение, преувеличение или совершенно неподтвержденные заявления, не будут приниматься. Тем самым мы оставляем право исправлять или отказывать в рекламных текстах, предложенных к публикации».

И т.д.

Безусловно, разработка и изготовление внутреннего кодекса издания подразумевает под собой определенные материальные издержки. Однако скольких конфликтов с читателями, рекламодателями удается избежать, благодаря такому труду.

* * *

Жизнь не стоит на месте, и, соответственно, издательским домам необходимо следить как за появлением новых нормативных актов внешнего регулирования, так и за изменением рыночной ситуации – вносить в свою правовую деятельность соответствующие коррективы.

Рекламные материалы

Для ведения эффективной рекламной деятельности сотрудникам издательского дома необходимо иметь различные вспомогательные материалы: рекламные листовки, расценочную карту, правила и условия размещения рекламы, маркетинговые материалы, буклет, сувениры, медиа-кит. Они могут быть изготовлены как силами самого издательского дома, так и с помощью специализированных компаний.

Рекламная листовка

Рекламная листовка – это печатный материал, размещенный на одной или двух сторонах листа (обычно формата А4), содержащий развернутую информацию по какой-либо одной конкретной теме.

Издательскому дому необходимо иметь листовки двух типов: по оказываемым услугам и по видам партнеров.

Первый тип листовок подробно рассказывает о достоинствах конкретных услуг, содержит расценки, а также необходимые реквизиты издательского дома. Так, могут быть листовки «Модульная реклама», «Рубричная реклама», «Зональная реклама», «Медиапланирование», «Изготовление рекламы» и т.д.

Второй тип листовок описывает специфические условия или возможности сотрудничества. Так, обычно листовка для читателей содержит предложение о подписке на конкретные издания.

Рекламная листовка для рекламодателя нацелена на стимулирование рекламодателя принять решение о покупке рекламной площади в издании (см. Иллюстрацию 10). Как и рекламная листовка для читателей, листовка для рекламодателей призывает, объясняет, показывает, доказывает эффективность рекламы.

Илл. 10. Рекламная листовка для рекламодателей

«По социологическим исследованиям, читателями газеты „Из рук в руки“ в основном являются люди молодые и активные (от 20 до 39 лет), с доходом выше среднего и соответствующими потребностями. Это убедительнее всего говорит о том, что газета „Из рук в руки“ является самым эффективным рекламным изданием. Поскольку издание не бесплатно, его открывают только те, кто действительно хочет что-то купить. А это в среднем 633 000 читателей каждого выпуска, выходящего тиражом 85 000 экземпляров. Ежедневно 20 тысяч свежих сообщений о предложении и спросе наполняют до 128 газетных страниц сверхоперативной частной и коммерческой информацией. За каждой из этих страниц – выгодные сделки, полезные контакты, успешное партнерство, неизбежная эффективность Вашего дела! ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ!»

Листовка для рекламодателей может носить стимулирующий характер:

«В случае Вашего согласия на размещение рекламных материалов в нашем приложении мы имеем возможность бесплатно выделить до 500 экземпляров Вашей фирме для самостоятельного распространения». («Деловые люди»)

«Все рекламодатели, помещающие рекламу в русском издании „Московских новостей“, имеют право бесплатно разместить объявление в экономическом обозрении „Бизнес МН“. Экономия составит от 128 000… до 6 800руб.» («Московские новости»)

«Право выбора газетных площадей для размещения рекламы». («Московские новости»)

«Одновременно бесплатное включение Вашей рекламы на месяц в компьютерные сети СНГ и за рубежом». («Деловой мир»)

Также листовка может быть предназначена для определенных групп рекламодателей в определенное время.

Рекламная листовка для рекламных агентств направлена на убеждение сотрудничать с рекламной службой издания. Для этого рассказывается об эффективности рекламы в издании, о популярности среди рекламодателей, о финансовых выгодах сотрудничества рекламного агентства с изданием.

Например,

«Мы предоставляем рекламным агентствам не только скидку в 15%, но и право не платить надбавку в случае срочного размещения заказа». (Эта льгота предоставляется агентству, которое передает для публикации уже полностью готовый для печати оригинал-макет.)

«10 рекламных агентств, разместивших в этом году больше всех заказов, получат в следующем году дополнительную скидку в 5%».

Листовка для рекламных агентов так же, как и листовка для рекламных агентств, рассказывает об эффективности рекламы в издании, о популярности среди рекламодателей, о финансовых выгодах сотрудничества.

В арсенале издательского дома должна быть и листовка общего характера, нацеленная на предоставление необходимого минимума информации партнерам издания в самых различных областях. В ней перечисляются характеристики изданий, дается справка об истории изданий, о редакции, рекламной службе, печати изданий, распространении и т.д. Прочитав эту листовку, человек должен получить общее представление об издательском доме.

Необходимо отметить, что профессиональный уровень листовок имеет очень большое значение. Ведь если они содержат мало информации, недоказательны, то едва ли будут отвечать поставленным перед ними задачам.

Основные ошибки в рекламных листовках – это лозунговость, неубедительность, отсутствие конкретики.

Несколько примеров неэффективных рекламных листовок:

«Обратитесь к нам, и о вас узнают в Москве и во всем Подмосковье».

«Подмосковные Известия»

«Успех приходит вместе с нами».

«Мегаполис-Экспресс»

«Обратитесь к нам, и о вас узнают все!»

«Крестьянская Россия»

«Мы делаем только то, что делаем хорошо».

«Экономика и жизнь»

«Наша реклама стоит затрат, потому что она эффективна».

«Правда»

«Брянская газета» – самая читаемая газета города и области».

Слова об эффективности или успехе в самом тексте этих листовок ничем не подтверждаются. Они не обращены к потребностям рекламодателя, которому не нужно, чтоб о нем знали все. Ему нужно продать товар, получить прибыль.

Еженедельник «Деловая Сибирь» в своей рекламной листовке долго и нудно расписывает: «мы стараемся показать.., уделить.., мы хотим способствовать…» Половина листовки – скучные рассуждения, едва ли рекламодатель сможет дочитать ее до конца…

Излишества, вроде нижеследующих, также затрудняют восприятие необходимого:

«Уважаемые господа!

Имеем честь пригласить вас к размещению рекламы на страницах областной газеты «Правда Севера» (Архангельск) – крупнейшего периодического издания на Северо-Западе России…»

Рекламная листовка должна быть убедительной, лаконичной и энергичной.

Расценочная карта

В расценочной карте приводятся все имеющиеся варианты цен на рекламные услуги, а также скидки, надбавки и комиссионные. В зависимости от объема информации она может представлять из себя и отдельный листок, и многостраничную брошюру. Так, например, расценочная карта издательской компании «Providence Journal Company» занимает около двух десятков страниц, на которых присутствует информация о тираже, цены рубричной рекламы, срок подачи материала, цены на цветную рекламу, на рекламу в комиксах, на вкладываемую и региональную рекламу, комиссионные, условия оплаты и т.д. Причем такой объем информации содержится только в одной расценочной карте для местных розничных продавцов, имеющейся в распоряжении рекламной службы «Providence Journal Company». Остальные предназначены для других групп рекламодателей: для крупных, для совместных, для компаний сферы развлечений и т.д.

Основное правило при изготовлении расценочной карты – предоставить рекламодателю как можно большее количество информации и как можно больше облегчить восприятие этой информации. После прочтения карты рекламодатель, должен точно знать: что, где, сколько стоит. Для этого информация в расценочной карте должна подаваться в развернутом виде.

Правила и условия

Каждая газета имеет свои условия по оказанию рекламных услуг. По своей сути они могут быть названы финансовыми, юридическими, процедурными и техническими.

Финансовые условия предопределяют, каким образом будет произведена рекламодателем оплата оказываемых услуг: на основе полной предоплаты, частичной предоплаты или оплаты по факту публикации.

Юридические оговаривают правовые основы содержания рекламы и условия ее публикации. Также устанавливается набор документов, необходимых для принятия заказа: гарантийное письмо, договор и т.д.

Процедурные моменты определяют саму технологию заказа.

Например, в одной из газет есть следующие «Требования при подаче объявлений»:

«Объявление должно быть подано на купоне, вырезанном из нашей газеты. Объявления, поданные на копиях купонов, публиковаться не будут.

Бесплатные объявления публикуются только в том случае, если указан телефон для связи.

Все платные объявления принимаются с предъявлением паспорта или иного госдокумента, удостоверяющего личность.

Платные объявления от представителей организаций принимаются только по доверенности от этих организаций. Объявления о видах деятельности, подлежащих лицензированию, принимаются при наличии соответствующих лицензий.

Редакция оставляет за собой право изменять форму подачи информации, редактировать текстовую часть объявлений.

Редакция не несет ответственности за содержание объявлений и рекламных материалов…»

В другом издании есть свои «Правила заполнения купона бесплатного объявления»:

«Ваше объявление будет опубликовано в ближайшем выпуске в течение 4-х дней после его получения редакцией при точном соблюдении следующих правил:

– используйте только эти купоны (ксерокопии не принимаются),

– определите в какую рубрику Вы желаете разместить свое объявление и выберите купон, который соответствует этой рубрике (рубрики указаны на купонах в черном поле),

– впишите необходимые сведения и обозначьте крестиком соответствующий вариант,

– заполняйте купон печатными буквами: аккуратно, разборчиво и без исправлений.

– в графе «Дополнительная информация» Вы можете указать все, что считаете нужным, и что не вошло в другие графы,

– по одному купону объявление публикуется один раз. Для регулярной публикации Вашего объявления в нескольких выпусках следует подавать купон каждую неделю в течение необходимого срока,

– заполненный купон отправьте в редакцию по адресу:…»

Издания также устанавливают технические требования к рекламным материалам. Их соблюдение гарантирует рекламодателям воспроизведение рекламы в соответствии с техническими возможностями конкретной газеты или журнала. Таким образом практически исключаются случаи, когда в издание передается один макет объявления, а на полосах выходит другой – с нечеткой фотографией, с пропавшими линиями, с другими шрифтами и т.д.

Пример 1:

«Технические требования к оригиналам иллюстраций и рекламы газеты „Н“:

«Для максимально качественного воспроизведения оригиналов иллюстраций и рекламы в полосе должны выполняться следующие условия:

а) для полутоновых оригиналов:

– нормальные фокусирование (резкость) и контрастность;

– удовлетворительная проработка в светах, тенях и полутонах;

– масштабирование оригинала не больше чем 2/1;

– отсутствие на оригинале грубых следов ретуши, царапин, рваных краев, вздутий и искривлений;

– максимальный размер оригинала не более 200 × 300 мм;

б) для штриховых оригиналов:

– размер графических элементов не менее 100 мкм;

– максимальный размер оригинала не более 200 × 300 мм;

– наличие четкой градации черного и белого;

– отсутствие прерывистых линий и грязных пятен;

– отсутствие на оригинале комбинации штрих-полутон;

в) для растрированных оригиналов:

Тип 1. Растрированные оригиналы с низкой линеатурой (компьютерные распечатки, плашки, реклама и т.п.)

– линеатура растра – не более 25 л/см (63 л/дюйм);

– максимальная плотность растра в тенях – 85 %;

– минимальная плотность растра в светах – 8%;

– не допускается масштабирование с уменьшением, при котором линеатура получающейся иллюстрации будет более 25 л/см.

В этом случае оригиналы обрабатываются как штриховые изображения (каждая растровая точка передается как отдельный штрих) и к ним предъявляются требования пункта (б) настоящего Приложения. Оригиналы этого типа сканируются и передаются на верстку «как есть», т.е. полностью гарантируется соответствие оттиска оригиналу, но полностью отсутствует возможность электронной ретуши.

Тип 2. Растрированные оригиналы с высокой линеатурой (журнальные, газетные вырезки и т.п.).

– линеатура растра – не менее 47 л/см (120 л/дюйм);

В этом случае оригиналы обрабатываются как полутоновые иллюстрации и к ним предъявляются требования пункта (а) настоящего Приложения.

Качественная обработка, ретушь и, самое главное, печать растрированных оригиналов с линеатурой от 25 до 47 л/см не гарантирована».

Пример 2:

«Требования к макетам на магнитных носителях газеты „О“:

«Распечатка на бумаге должна прилагаться к макету.

Макеты могут представляться в следующих форматах:

1. CorelDraw v. 3.0, 4.0, 5.0. (*. cdr)

Все текстовые элементы должны быть преобразованы в кривые (Convert to Curves) во избежание несовпадения шрифтов. При этом результирующая кривая не должна содержать более 1024 узлов (nodes).

Импортированные растровые изображения должны быть в формате TIFF. Если изображение цветное, оно должно быть преобразовано в CMYK-модель (Cyan Magenta Yellow Black).

При этом результирующее разрешение растрового изображения должно быть в пределах 150-200 dpi (точек на дюйм). Не допускается использование компрессированных NIFF-файлов.

Копия каждого импортированного растрового изображения должна быть предоставлена в отдельном файле. Размер изображения должен соответствовать физическим размерам в макете.

Не допускается использование импортированных изображений в форматах Windows Bitmap (*.Bmp) и Windows Metafile (*.wmf), а также встраивание объектов с использованием OLE (Object Linking and Embedding).

При подготовке цветных макетов можно использовать только CMYK Color Model (использование Pantone Spot Colors не допускается).

Не допускается использование Post Script – текстур и фрактальных заливок.

2. TIFF (*.tif)

Изображения в формате TIFF могут быть черно-белые (black & white), в градациях серого цвета (grayscale) и цветные в CMYK-модели. Разрешение до 300 точек на дюйм (300 dpi).

3. Encapsulated Post Script (*.eps).

Текст должен быть преобразован в кривые.

Разрешение заголовка должно быть не ниже 300 точек на дюйм.

Если файл экспортируется из CorelDraw v.4, обратите внимание на то, чтобы версия CorelDraw была не ниже «С» (экспорт из версий «А» и «В» вызывает проблемы при печати). В этом случае необходимо предоставлять макет в виде оригинального файла в формате CorelDraw или экспортировать его в формат TIFF.

Макеты не должны содержать видимых или невидимых элементов, выступающих за пределы оплаченной рекламной площади».

Пример3:

«Условия размещения рекламного баннера на страницах сервера газеты „К“:

«Размеры баннера 468 × 60 пикселей.

Формат файла GIF (можно анимированный), JPC или PNG.

Объем файла не более 12 КБ.

Разрешение графики стандартное – 72 dpi.

Изображение не может иметь графической карты (image maps)».

При выпуске издания идет несколько последовательных процессов: планирование полос, верстка, печать, поступление к читателям через розницу и подписку. Эти процессы могут проходить в течение достаточно длительного времени. Поэтому рекламодателю при планировании рекламной кампании важно учитывать и определенную хронологию событий. В этом ему может помочь информация об определенных датах.

Так, обычно в изданиях имеется:

1/ дата, указанная на обложке журнала (ориентир прежде всего для читателя),

2/ дата продажи, то есть издания и выхода на рынок (ориентир для рекламодателя – с какого момента начнет действовать его реклама),

3/ крайняя дата подачи материалов (к какому сроку нужно передать рекламные материалы в издание),

4/ крайняя дата подачи заявки (до какого дня можно забронировать место в определенном номере издания).

Рекламодателю следует подсказать, каким путем можно подать рекламу, чтобы он выбрал для себя самый подходящий – выгодный и удобный:

– лично (посетив офис издательского дома или пригласив к себе агента);

– по телефону (как правило, только в случае со строчными объявлениями, не требующими графики);

– по факсу (чаще всего этот путь используется для публикации небольших модульных объявлений, не содержащих иллюстраций – с полученного по факсу материала их невозможно будет воспроизвести);

– по почте (как правило, таким образом подаются бесплатные объявления на специальных купонах);

– по электронной почте (это удобный вид для всех категорий объявлений: и строчных, и модульных, и иллюстрированных, и неиллюстрированных).

Например, еженедельник «Неделя» так и указывает своим читателям:

«У вас есть несколько способов дать объявление в газете „Неделя“:

– Сдать объявление в редакции —

с понедельника до пятницы с 10 до 17 часов.

– Отправить текст почтой, передать по факсу…

– Воспользоваться услугами:

– бюро Юрия Мурзаева

ежедневно с 9 до 20 часов

по тел/факсу…

адрес: ул.Пушкинская…

– рекламного агентства «Экспресс-Принт»

по тел….

факс…, адрес: ул. Речников (м. «Коломенская»);

– рекламного агентства «Интеллект»

с 10 до 22 часов

по тел….

Справки по тел…».

Не стоит указывать возможность размещения через рекламные агентства. Они должны привлекать новых рекламодателей, а не обращаться к тем, кого могут обслужить сами сотрудники издательского дома.

В условиях публикации следует отметить, что рекламодатель имеет право на получение определенного количества экземпляров издания с его рекламой. Во многих газетах и журналах основной части рекламодателей бесплатно предоставляют 2-3 экземпляра. Рекламодатель, закупивший большую площадь, может рассчитывать на большее количество газет или журналов. Так, например, транснациональным рекламодателям, размещающим рекламу крупных размеров, обычно предоставляется десять-пятнадцать экземпляров.

Маркетинговые материалы

Очень важным видом рекламных материалов, необходимых для ведения успешных продаж рекламной площади, являются результаты исследований. Именно они оказывают в большинстве случаев решающее значение при принятии рекламодателем решения о покупке рекламной площади.

Сотрудник издательского дома должен ответить на любой вопрос рекламодателя о тиражах издания, стоимости рекламы, скидках, эффективности, преимуществах и т.д. и т.п.

Маркетинговые материалы пригодятся агенту в переговорах. Он легко может обратиться к ним. Также и оставить их у рекламодателя.

В маркетинговых материалах должна быть исчерпывающая информация о рынке, эффективности рекламы, приведены характеристики читателей газет и журналов издательского дома, и т.д. и т.п. На основе этих материалов рекламодатель должен смочь рассчитать свою рекламную кампанию.

Результаты исследований могут быть представлены и в виде сброшюрованной компьютерной распечатки, и в виде полноценной брошюры или книги.

Например, «Финансовые Известия» издали в виде брошюры следующие выдержки из исследования Института Гэллапа:

«Исследование Института Гэллапа – Отзывы о „Финансовых Известиях“

«Некоторые газеты публикуют тенденциозную или непроверенную информацию. Преимущество „Финансовых Известий“ в том, что они не делают этого. Их статьи лишены эмоциональной окраски. Позиция „Финансовых Известий“ не изменяется в зависимости от изменений в стране. У них есть собственная стратегия».

(рекламодатель)

«Финансовые известия» более известны, чем «Коммерсант».

(читатель из «общей группы»)

«У нас есть „Коммерсант-дейли“. Он теряет популярность среди читателей».

(представитель «группы элиты»)

«Являясь рекламным агентством, мы размещаем множество рекламных объявлений в многочисленных изданиях. Но если уж речь идет о „Финансовых известиях“, я бы сказал, что большую часть рекламы я бы публиковал в этой газете или в „Коммерсанте“. Между двумя газетами существует прямая конкуренция на рынке изданий для деловой аудитории».

(рекламодатель)

«Качество либо есть, либо его нет. Что касается „Финансовых известий“, то в этом случае качество определенно имеется».

(рекламодатель)

«Мы действительно верим, что „Финансовые известия“ – это российская газета. Настоящая российская газета, которая публикует статьи, интересующие российскую аудиторию. Таким образом, люди считают ее национальной газетой».

(рекламодатель)

«Финансовые известия» – лучшая газета такого рода в настоящее время».

(представитель «группы элиты»)»

«Аргументы и Факты» предоставляет всем рекламодателям и заинтересованным рекламным агентствам компьютерную распечатку исследования следующего содержания (здесь приводится только перечень содержания исследования):

«В-Рацио – „Аналитический отчет: „Аргументы и факты“ и издания-конкуренты как рекламоносители на целевых рынках потребительских товаров и услуг“ (данные по России)

Содержание:

Источник данных

Средняя величина аудитории одного номера «Аргументов и Фактов» и изданий-конкурентов

Распределения по возрасту

Аудитория АиФ и изданий-конкурентов среди покупающих дорогую одежду и обувь

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке продуктов, прохладительных напитков и импортных лекарств

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке парфюмерии и косметики, средств гигиены

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке компьютеров, программного обеспечения и оргтехники

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке аудио– и видеотехники

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке мебели и сантехники

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке автомобилей

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке недвижимости

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке финансовых услуг

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке услуг в сфере развлечений и досуга

АиФ и издания-конкуренты как рекламоносители на рынке бытовой техники».

«В-Рацио – „Аудитория еженедельника „Аргументы и факты“: социально-демографический профиль и потребительские предпочтения“

Содержание:

Социально-демографический профиль читательской аудитории АиФ

Читатели АиФ как покупатели бытовой техники

Читатели АиФ как покупатели одежды и обуви

Читатели АиФ как покупатели парфюмерии, косметики и лекарств

Читатели АиФ как покупатели компьютеров, программных продуктов, оргтехники

Читатели АиФ как покупатели видео– и аудиотехники

Читатели АиФ как покупатели мебели и недвижимости

Читатели АиФ как покупатели продуктов и прохладительных напитков

Читатели АиФ как покупатели финансовых услуг

Читатели АиФ как покупатели автомобилей

Читатели АиФ как покупатели услуг в сфере развлечений и досуга».

Маркетинговые материалы могут разрабатываться как на основе собственных, так и заказанных на стороне исследований. Собственные обходятся издательскому дому дешевле, но заказанные у авторитетных компаний вызывают у рекламодателей больше доверия. Поэтому часто затраты на приобретение у них результатов исследований окупаются.

При проведении собственных исследований издательский дом использует собственных работников рекламной службы: агентов, берущих личное интервью у рекламодателей или у сотрудников рекламных агентств; телефонных операторов рубричной рекламы, задающих по телефону вопросы любой выбранной категории людей.

Пример опросника:

1. Вы когда-нибудь рекламировались в нашем издании (название)?

_ Да _ Нет

Если Да, то удовлетворены ли результатом?

_ Да _ Нет

При размещении рекламы с вами обращались вежливо и квалифицировано?

_ Да _ Нет

2. Если вы никогда не пользовались рекламой издания (название), то по какой из следующих причин это было? Отметьте только две наиболее важных)

_ Не было потребности в рекламе.

_ Не знаю для чего используется реклама

_ Не знаю как оценить свой товар в рекламе.

_ Не знаю как описать мой товар в рекламе.

_ Стоимость рекламы слишком высока.

_ Другие причины (Какие?).

3. Читаете ли вы рекламу в издании (название)?

_ Да _ Нет

Как часто?

_ Ежедневно _ Два раза в неделю _ Иногда

4. Вы когда-либо пользовались рекламой издания (название)?

_ Да _ Нет

Больше чем один раз?

_ Да _ Нет

5. Вы когда-нибудь искали недвижимость с помощью рекламы издания (название)?

_ Да _ Нет

6. Вы когда-нибудь искали автомобиль с помощью рекламы издания (название)?

_ Да _ Нет

7. Вы когда-нибудь искали работу с помощью рекламы издания (название)?

_ Да _ Нет

8. По вашему мнению, реклама в издании (название) представляет достаточно ценную общественную услугу?

_ Да _ Нет

Если да, то объясните, почему вы так считате ___________.

Пример опросника для исследования по узнаванию торговой марки новых автомобилей:

1. Вы что-нибудь видели или слышали о новой марке автомобиля (название)?

_ Да _ Нет

2. Сравним ли этот автомобиль, на ваш взгляд, по стоимости с другими автомобилями?

___Его условия лучше

___Хуже

Особое мнение_________________

3. Если бы вы сейчас покупали автомобиль, то приобрели бы новый автомобиль или подержанный?

__ Новый

__ Подержанный

__ Никакой

4. Среди рекламных средств информации, таких как радио, журналы, газеты и телевидение, какой один источник предоставил вам наиболее полную информацию о новом автомобиле?

__ Радио

__ Журнал

__ Газета

__ Телевидение

Другое __________________

5. Просматривали ли вы вчера вечером или сегодня утром рекламу издания (название)?

_ Да _ Нет

6. Какой марки и какого возраста автомобиль вы сейчас имеете?

Марка _______________

Возраст ______________

__Не имею.

7. Знаете ли вы адрес и местонахождение вашего ближайшего продавца автомобилей?

_ Да _ Нет

Пример данных по рынку и изданию:

Пример общего обзора состояния рынка:

Пример более конкретного обзора:

и т.д.

Рекламный проспект

Можно сказать, что рекламный проспект – это расширенная рекламная листовка общего назначения. В нем дается более развернутая информация и, как правило, он изготавливается более сложным и дорогим способом.

Проспект может быть мало– и многостраничным, черно-белым и цветным, отпечатанным на обычной и на высококачественной бумаге, бумажным и электронным (в виде сайта в сети или на CD). Конечно, чем проспект более информативен и внушителен, тем он эффективнее.

Например, минибуклет газеты «Челябинский рабочий» представляет из себя «раскладушку» – свернутый лист формата А:4.

1-я страничка:

«Челябинская область находится на стыке двух частей света – Европы и Азии. Площадь 87,9 тыс. кв. км. На территории области 30 городов, 24 поселка городского типа и более 1900 сельских населенных пунктов. Население – 3 млн. 616 тыс. человек.

Самые крупные города области: Челябинск (1 млн. 124 тыс. чел.), Магнитогорск (439 тыс.чел.), Златоуст (205 тыс.чел.), Миасс (171 тыс.чел.), Троицк (88 тыс.чел.), Озерск (85 тыс.чел.), Копейск (77 тыс.чел.).

Челябинская область по объему промышленного производства занимает одно из первых мест в России. По выпуску продукции на душу населения область занимает третье место в России.

Ведущие отраслевые комплексы: металлургический, машиностроительный, энергетический, строительный и аграрно-промышленный. В области создано более 300 совместных предприятий и иностранных представительств. Негосударственный сектор насчитывает более 35 тысяч предприятий.

В Челябинской области действуют 40 коммерческих банков (более 80 филиалов).

Самое массовое общественно-политическое издание из выходящих в настоящее время в области – газета «Челябинский рабочий». За 86 лет активной деятельности на рынке прессы она завоевала доверие читателей.

В настоящее время ее тираж – 72 тысячи экземпляров. Традиции, современные творческие и технические решения выдвинули газету в число лидеров российской региональной прессы. «Челябинский рабочий» неизменно входит в группу победителей практически всех российских творческих конкурсов. С нашей газетой успешно сотрудничают десятки рекламных агентств Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России.

Другие издания Акционерного общества «Челябинский рабочий» – рекламно-информационная газета «Челяба» (тираж 400 тыс.экз., бесплатно поступает в каждую челябинскую семью и в офисы четырех тысяч фирм города) и газета бесплатных частных объявлений «Тумба» (тираж 39 тысяч экз.).

2-я страничка содержит информацию о газете «Челябинский рабочий»

3-я – о рекламно-информационной газете «Челяба»

На 4-й – реквизиты…

Издательский дом «Экономика и жизнь» выпустил проспект в виде специального двадцати-четырех полосного издания, на страницах которого представил всю необходимую информацию.

Издательский дом «Providence Journal Company» издал рекламный проспект в виде дорогой толстой книги, повествующей об истории и положении издания на рынке.

Рекламные сувениры

Рекламные сувениры изготавливаются для всех, с кем контактируют сотрудники издания в текущей работе: для читателей, рекламодателей, рекламных агентств, распространителей, розничных продавцов и т.д.

Сувениры изготавливаются в зависимости от избранной аудитории по разной цене и разными тиражами. Для массового охвата читателей, например, вполне подходящи сувенирные календарики. Для более узкого охвата читателей – майки или кепки с фирменным знаком издания. Для очень важных читателей, таких как мэр города или президент страны, обычно изготавливаются уникальные рекламные сувениры.

То же самое можно сказать и о сувенирах для рекламодателей, агентств и агентов.

Общий спектр рекламных сувениров неограничен. Как правило, фирмы, специализирующиеся на их изготовлении, могут не только предложить свой постоянный ассортимент (стикеры, авторучки, зажигалки и т.д. и т.п.), но и изготовить оригинальные модели по заказу издания, в том числе и уникальные ручной работы.

Медиа-кит

Медиа-кит (или набор рекламных материалов) включает в себя различные материалы, необходимые для получения представления о возможностях издания. Его обязательными компонентами являются:

– перечень услуг,

– расценочная карта,

– результаты исследований,

– правила и условия публикации,

– буклет (или рекламная листовка).

Часто в медиа-кит включают и фирменные рекламные сувениры. Оформляется он в виде фирменной папки или специального пакета.

Обычно медиа-кит разрабатывают для текущей работы со средними и крупными рекламодателями. Однако он может быть также создан и для определенной рекламной акции или кампании – соответственно, отличаться специальным содержанием и оформлением.

* * *

Рекламные материалы являются важным инструментом в продажах и продвижении услуг издательского дома. Ведь реклама – товар сложный. На словах не просто объяснить все выгоды той или иной услуги. Но листовки, буклеты, результаты исследований позволяют убедительно воздействовать на рекламодателей и других партнеров: логично, продуманно, доказательно, в течение долгого времени. Рекламные материалы и сувениры, в отличие от устных слов, легко сохраняются.

Организация рекламной деятельности

Эффективность рекламной деятельности во многом определяется организацией соответствующего подразделения издательского дома. Она должна быть функциональной, специализированной и интегрированной в общую работу.

Рекламная служба в издательском доме

Практически на каждом этапе своей деятельности работники рекламной службы тесно работают с сотрудниками других подразделений, таких как служба маркетинга, финансовая служба, редакция, служба распространения, типография. Рекламная служба является полноправным подразделением издательской компании, и не может рассматриваться вне связей с другими службами.

Служба маркетинга

Нередко начальник рекламной службы газеты является заместителем директора по маркетингу. Одно это уже говорит о том, насколько тесно работают маркетинговая и рекламная службы. И даже в случае формальной неподчиненности (если в компании есть директор по рекламе и директор по маркетингу), рекламные задачи в силу своего экономического положения подчинены маркетинговым. То есть вся рекламная политика, все кардинальные решения в области рекламной деятельности согласуются со службой маркетинга, определяющей общую экономическую политику всего издания.

Службы маркетинга и рекламы крепко связаны встречными информационными потоками. Служба маркетинга предоставляет рекламной все необходимые для ее работы материалы исследований: общее состояние рынка производителей и потребителей, положение изданий на этом рынке, прогнозы и перспективы рынка, рекомендации по работе с определенными секторами этого рынка, по ведению ценовой политики и т.д.

Рекламная служба предоставляет службе маркетинга оперативную информацию о количестве и характеристиках потребителей своих услуг, об их реакции на те или иные действия, а также свои предложения по разработке методик дальнейшего стимулирования активности потребителей на рынке и т.д.

Таким образом, с помощью службы маркетинга рекламная служба корректирует свои задачи, цели и методы, оптимизируя свою собственную деятельность на определенном рынке в определенное время.

Финансовая служба

Четкость и согласованность в действиях финансовой и рекламной служб – залог благополучия в экономических делах компании. Тогда в отчетностях обеих служб не будет разночтений. Суммы, на которые выставлены счета рекламной службой, вовремя и в полном объеме будут получены финансовой службой.

Финансовая служба помогает рекламной быть на определенной профессиональной высоте: все финансовые требования должны верно истолковываться рекламными сотрудниками, с клиентов правильно взиматься необходимые налоги и т.д.

Небрежность или образцовость в финансовых операциях и документах напрямую связана с успехами рекламной деятельности. Если рекламодатель видит непрофессиональность при оформлении финансовых операций, он обоснованно заподозрит сотрудника службы и в рекламной несостоятельности – может отказаться от дальнейшего сотрудничества. Поэтому оформление счетов, ордеров, платежных поручений, договоров должно быть выполнено на профессиональном уровне.

Кроме того, финансовое подразделение может внести свою лепту в борьбу рекламной службы с конкурентами, предложив рекламодателю, например, скидку за предоплату или за оплату наличными, либо – за перечисление определенной суммы за определенный срок и т.д.

Редакция

Отношения редакции и рекламной службы всегда складываются непросто, и поэтому необходимо четкое разграничение их интересов и полномочий. Реклама – это всегда информация. Информация – не всегда реклама. И потому в издательских домах, как правило, устанавливается порядок, при котором заметки и статьи коммерческого и политического характера обязательно показываются руководителям рекламной службы для избежания возможного конфликта.

Вместе с тем, случается, что сотрудники компаний или организаций пытаются обойти рекламные структуры и разместить коммерческую информацию в издании либо бесплатно, либо подкупая журналистов.

Без согласованных действий могут происходить и элементарные казусы. Например, клиент не оплатил счета рекламной службы, с ним идут финансовые переговоры об условиях дальнейшего сотрудничества, а редакция в это время публикует заметку о презентации этой компании. То есть в данном случае правая рука не знает, что творит левая – в итоге страдают все.

Очень часто рекламная служба прибегает к прямой помощи редакции. Журналисты участвуют в рекламных проектах издания: пишут творческие материалы, аннотации в специальных каталогах и бюллетенях, готовят редакционную часть рекламных приложений.

Нередко знакомство с корреспондентами и с состоянием дел в их коллективе помогает сотруднику рекламной службы. Случается, что его спрашивают клиенты:

– Вы не знакомы с журналистом Н.? Очень нравится, как он пишет…

И если рекламный сотрудник знает журналиста, готов сказать о нем несколько слов, это может благоприятно повлиять на дальнейшее сотрудничество с рекламодателем, повысит вероятность получения заказа.

Естественно, что всего этого не будет, если редакция и рекламная служба находятся в состоянии «холодной войны». Типична ситуация, когда сотрудники рекламной службы считают, что они «кормят» журналистов, обеспечивая доход издания. Редакционный коллектив, в свою очередь, утверждает, что только благодаря их материалам издание популярно у рекламодателей, а именно это и позволяет рекламным работникам зарабатывать себе на жизнь.

Истина, конечно же, лежит посредине: и редакция, и рекламная служба работают в одной упряжке, обеспечивая друг друга работой. И если сотрудники двух служб понимают это, особо больших проблем в их взаимодействии не будет.

Служба распространения

Служба распространения, продавая издание через подписку или розничную торговлю, выполняет ряд чисто рекламных функций. Она показывает само издание клиенту отдельно или среди изданий-конкурентов, внедряет образ издания через пробную бесплатную подписку, через распространение листовок с подписными талонами, через надписи на бортах своего транспорта, фирменных киосков и лотков и т.д.

В продвижении изданий в розницу и по подписке служба распространения не может обойтись без помощи специалистов рекламы. В то же время служба распространения, поддерживая или увеличивая тираж, формируя ареал распространения изданий, помогает рекламной удерживать или увеличивать количество рекламодателей. Служба распространения формирует общественное мнение вокруг издания, что так же важно и с точки зрения продаж издания читателям, и с точки зрения продаж рекламных площадей рекламодателям.

Очень часто на решение рекламодателя о размещении рекламы влияют субъективные факторы: например, то, что он сам (или его жена, или сосед) является читателем определенного издания (постоянным или эпизодическим). Разумеется, в этом случае перебои в системе распространения не лучшим образом скажутся на решение о размещении рекламы в издании. И наоборот, клиент может подумать, что если у издания отлично работает служба распространения, то и рекламная не подведет.

Типография

Сотрудники рекламной службы должны на достаточном уровне знать типографское дело и обеспечивать соответствие пожеланий рекламодателя печатным технологиям.

При нормальных взаимоотношениях существует обратная связь – работники типографии делают все возможное для удовлетворения запросов рекламной службы, не ссылаясь на нереальность притязаний рекламодателя. Для этого типографской службе следует объяснять своим коллегам все возможности полиграфического оборудования, особенно новинок, информировать о внедрении в производство новейших технологий, что, в свою очередь, позволит рекламной службе выйти к рекламодателю с необычным предложением, опередив своих конкурентов из другого издания, даже имеющих точно такие же возможности, но попросту не знающих об этом.

Если появилась возможность печатать новые более насыщенные и близкие к натуральным краски – это ли не повод обратиться к фирмам, производящим или продающим краски для волос, модную одежду, автомобили, кондитерские изделия? Новые сорта бумаги позволят выпустить оригинальные рекламные материалы, а необыкновенный формат – изображение «один к одному» и т.д.

* * *

Очевидно, что четкое взаимодействие и взаимопомощь различных структурных подразделений издательского дома помогают избежать необоснованных потерь в рекламной деятельности, а также получить дополнительную прибыль.

Организация деятельности рекламной службы

Организация деятельности рекламной службы издательского дома обуславливается стоящими перед ней задачами. Основные из них – это оказание услуг и их продажи. Соответственно, эти два вида деятельности обуславливают функциональное разделение рекламной службы: на структуру, выполняющую заказы клиентов, и на структуру, продающую услуги.

В службе выполнения заказов функциональное разделение осуществляется по видам оказываемых услуг: модульная реклама, рубричная, электронная и т.д.

В службе продаже – по каналам продаж (напрямую рекламодателям, через рекламные агентства, рекламных агентов) и по распределению клиентов между продающими менеджерами/агентами (географическое, по виду бизнеса и т.д.).

В зависимости от размера издательского дома, масштаба его деятельности, в штате рекламной службы может находиться различное количество специалистов. В целом, количество сотрудников рекламной службы соотносимо с количеством редакционных работников. В штате крупных издательских домов могут состоять десятки рекламных специалистов.

Количество сотрудников рекламной службы, в первую очередь, определяется стоящими перед ними задачами. Например, если издание продает несколько полос рекламы, то, очевидно, что один человек не может обеспечить эффективное планирование и размещение десятков объявлений. То же самое можно сказать и о продажах: если на рынке присутствует несколько сотен потенциальных рекламодателей, то обслужить их одному менеджеру просто физически невозможно.

Рекламные сотрудники издательского дома должны эффективно создавать и продавать услуги. Поэтому, чем больше объем рекламной работы, тем уже специализация сотрудников, и тем их больше.

В зависимости от масштаба издательского дома и выбранных организационных подходов такие подразделения, как отдел исследований и отдел продвижения, могут входить или в рекламную службу продаж, или в службу маркетинга, или подчиняться напрямую старшему менеджеру издательского дома.

Пример общей структуры рекламной службы издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Пример структуры службы выполнения заказов издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Пример структуры службы продаж издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Пример структуры отдела рубричных рекламодателей издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Пример структуры отдела информации издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Пример структуры отдела продвижения издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов.

Эффективная рекламная деятельность обеспечивается как общей организацией службы, так и организацией технологических процессов. Создание услуг требует продуманного, организованного подхода. Так, для оказания наиболее популярной услуги – размещения модульных и рубричных объявлений, рекламной службой совместно с редакцией разрабатывается модель рекламного пространства изданий. Определяется месторасположение, вид и объемы рекламы внутри издания, на специальных рекламных вкладках и т.д.

Рекламная модель разрабатывается, исходя из общей модели конкретного издания, из ее базовых элементов: структуры и композиции издания. Учитываются особенности информационной подачи рекламы, особенности ее восприятия читателями (уместность, объем), сочетаемость с редакционной информацией и ее оформлением.

В издании выделяются специальные, гармонично вписывающиеся в редакционное содержание, места для рекламы: на наиболее дорогих первой и последней полосах, на внутренних полосах, в тематических тетрадках (таких как «Спорт», «Музыка», «Бизнес», «Мода» и т.д.). Также предусматриваются и отдельные страницы для цельнополосной рекламы.

Для мелкой и средней рекламы отводить целые полосы нецелесообразно. Реклама на них малоэффективна из-за большой конкуренции, зрительного «шума». Не зря такие полосы рекламисты называют «свалкой» и даже «братской могилой».

Как правило, при создании рекламной модели используется «вертикальный принцип», который сохраняет зрительный баланс издания. При таком подходе мелкие и средние рекламные объявления собираются в вертикальные блоки в 1/4, 1/3, 1/2, 2/3 полосы. Реклама находится со стороны обреза, редакционные материалы со стороны сгиба.

Реже используется «горизонтальный принцип». Его обычно применяют для невысокого горизонтального блока, размещаемого внизу полосы под редакционными материалами.

Дизайн отдельных рекламных блоков и всего издания зависят, в том числе, и от дизайна каждого отдельно взятого объявления. Поэтому для рекламодателей и отдела оформления рекламы разрабатываются рекомендации по типам иллюстраций, шрифтам, растрам и т.д.

Такая же работа проводится и по другим услугам, оказываемым рекламодателям издательским домом. Так, для рубричной рекламы разрабатывается четкий рубрикатор, система подрубрик и шрифтов. В электронной рекламе, на сайте также разрабатывается рекламная модель (лучшие места для рекламы – это верх и боковые части «первого» экрана, где информацию можно читать без «скольжения» вниз по содержанию). И т.д.

Для четкого исполнения услуг, избежания нареканий, отказов от дальнейшего сотрудничества, а также штрафных санкций со стороны клиентов, рекламной службой разрабатываются планы-графики выполнения заказов. С их помощью обеспечивается появление рекламы в определенном виде, в нужное время и в указанном месте.

Так, рекламной службой для объявлений на полосах изданий делается текущее расписание всех выходов объявлений, готовится макет рекламных полос, показывается объем, занятый рекламой (оставшееся место редакция использует по своему усмотрению).

При выполнении заказов на вкладываемую рекламу в типографию передается четкий график: какой рекламный материал когда и в какую часть тиража вкладывается.

При выпуске специальных рекламных вкладок для согласования с редакцией и типографией полосности издания составляется график их выпуска. И т.д.

Также разрабатываются условия приема заказов: сроки заявки, сроки оплаты, вид подаваемого материала, технические требования к рекламным материалам.

При необходимости рекламодателям выдаются гранки или контрольные распечатки оригинал-макетов объявлений, других рекламных материалов.

Эффективная организация внутренних процессов рекламной службы достигается также с помощью использования специальной документации – бланков-заказов, планов, графиков, отчетов, а также должностных инструкций.

Пример бланк-заказа на публикацию модульного объявления:

ЗАКАЗ N____ от ____________ 200__

на публикацию модульного рекламного объявления

Дата публикации _________

День недели ______________

Место публикации ________

Размер публикации____________

Количество публикаций ________

Стоимость заказа_____________

Особые условия ________________

Представитель клиента ________

Представитель отдела модульной рекламы __________

Пример бланк-заказа на публикацию рубричного объявления:

БЛАНК-ЗАКАЗ НА РУБРИЧНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

от _______________ 200__

Дата публикации ___________

Рубрика ___________________

Подрубрика _______________

Текст объявления (в каждой клетке проставляется только один знак, пробелы и знаки препинания также считаются знаками. Количество строк и знаков в строке в бланк-заказе соответствует количеству строк и знаков при публикации):

Пример бланк-заказа на разработку оригинал-макета:

БЛАНК-ЗАКАЗ

от _________________ 200__

Клиент _______________________

Представитель клиента ____________

Изготовление оригинал-макета, правка, распечатка, предпечатная проверка, (нужное подчеркнуть), другое _______________________

Формат _____________________

Размеры (мм):

горизонталь _____________________

вертикаль _______________________

Цвет _______________________

Пожелания ________________________

Пример графика размещения модульной рекламы:

Дата публикации: ______________, день недели ____________

Пример еженедельного отчета менеджера продаж о работе с клиентами:

Менеджер: ______________

Отчет за период __________

Пример должностных обязанностей сотрудников рекламной службы издательского дома, выпускающего несколько газет и/или журналов[5].

Директор по рекламе

Директор по рекламе обеспечивает эффективную работу всей рекламной службы в целом и каждого подразделения в отдельности;

обеспечивает эффективное взаимодействие рекламной службы с другими подразделениями компании;

совместно с руководителями подразделений рекламной службы и представителями других структур издательского дома планирует количество и объем рекламных услуг;

анализирует отчетность подразделений рекламной службы по видам и объемам услуг;

готовит общий отчет рекламной службы;

осуществляет наблюдение за рыночными рекламными технологиями;

следит за состоянием кадровой ситуации в рекламной службе – контролирует уровень зарплаты, льгот, уровень профессиональной подготовки, текучесть, моральный климат и т.д.

Директор по рекламе получает оклад и премиальные/процент от общего оборота рекламной службы.

Менеджер повышения квалификации

Менеджер повышения квалификации обеспечивает поддержание профессионализма сотрудников рекламной службы на необходимом уровне;

следит за рынком знаний;

организует учебный процесс сотрудников рекламной службы на основе как самообучения, так и с помощью привлеченных специалистов.

Менеджер повышения квалификации получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом информации

Заведующий отделом информации обеспечивает информационную поддержку деятельности рекламной службы издательского дома;

обеспечивает эффективную работу сотрудников своего подразделения.

Заведующий отделом информации получает оклад и премиальные.

Менеджер информации

Менеджер информации осуществляет связь как рекламной службы с другими службами издания, так и связь сотрудников внутри рекламной службы;

с помощью службы маркетинга и отдела оформления на основе собранной информации в других подразделениях готовит рекламные материалы, которые необходимы при работе сотрудникам рекламной службы: рекламные расценки, листовки, буклеты и т.д.;

корректирует действующие рекламные материалы с учетом изменений на рынке;

готовит новые данные по очередным сезонным или специальным рекламным проектам (спецполосы, дополнительные тематические выпуски, спецкаталоги и т.д.);

информирует о появлении других рубрик, полос в издании, новых компьютерных и типографских технологиях и т.д.;

информирует сотрудников рекламной службы о состоянии дел в издательском доме, о его планах, об оценке деятельности рекламной службы, об имеющихся вакансиях и т.д.

Менеджер информации получает оклад и премиальные.

Менеджер базы клиентов

Менеджер базы клиентов поддерживает базу реальных и потенциальных клиентов;

собирает информацию как самостоятельно, так и с помощью сотрудников рекламной службы;

придает информации наиболее удобный для использования вид;

обновляет базу клиентов.

Менеджер базы клиентов получает оклад и премиальные.

Начальник службы выполнения заказов

Начальник службы выполнения заказов отвечает за организацию исполнения заказов;

совместно с директором по рекламе и руководителями других подразделений рекламной службы планирует количество и объем рекламных услуг;

совместно с директором по рекламе и руководителями других служб разрабатывает рекламную модель изданий;

совместно с руководителями подразделений своей службы разрабатывает требования к рекламным материалам клиентов, условия приема заказов, график выполнения заказов;

анализирует отчетность подразделений своей службы;

готовит общий отчет службы размещения.

Начальник службы выполнения заказов получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом модульной рекламы

Заведующий отделом модульной рекламы обеспечивает публикацию модульных объявлений;

совместно с начальником службы размещения и сотрудниками отдела разрабатывает рекламную модель модульных объявлений, модульную сетку, график публикации, требования к оформлению и содержанию объявлений;

планирует объем модульной рекламы;

анализирует отчетность сотрудников своего подразделения;

готовит общий отчет подразделения.

Заведующий отделом модульной рекламы получает оклад и премиальные.

Менеджер отдела модульной рекламы

Менеджер отдела модульной рекламы обеспечивает публикацию модульных объявлений;

принимает заказы от менеджеров службы продаж;

контролирует оформление и содержание объявлений, оплату;

обеспечивает размещение объявлений в установленном месте в соответствии с графиком.

Менеджер отдела модульной рекламы получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом рубричной рекламы

Заведующий отделом рубричной рекламы обеспечивает публикацию рубричных объявлений;

совместно с начальником службы размещения и сотрудниками отдела разрабатывает рубрикатор, график публикации, требования к оформлению и содержанию объявлений;

планирует объем рубричной рекламы;

анализирует отчетность сотрудников своего подразделения;

готовит общий отчет подразделения.

Заведующий отделом рубричной рекламы получает оклад и премиальные.

Менеджер рубричной рекламы

Менеджер рубричной рекламы обеспечивает публикацию рубричных объявлений;

принимает заказы менеджеров службы продаж;

контролирует оформление и содержание объявлений, оплату;

обеспечивает размещение объявлений в установленном месте в соответствии с графиком.

Менеджер рубричной рекламы получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом оформления

Заведующий отделом оформления обеспечивает оформление рекламных площадей изданий, подготовку рекламных материалов клиентов;

планирует объем заказов рекламы;

анализирует отчетность сотрудников своего подразделения;

готовит общий отчет подразделения.

Заведующий отделом оформления получает оклад и премиальные.

Макетист

Макетист обеспечивает изготовление и обработку оригинал-макетов, других рекламных материалов рекламодателей, оформление полос модульной и рубричной рекламы.

Макетист получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом спецуслуг

Заведующий отделом спецуслуг обеспечивает оказание услуг, не связанных исключительно с размещением рекламы на полосах изданий (клубная реклама, вкладываемая, спонсорская и т.д.);

планирует объем заказов рекламы;

анализирует отчетность сотрудников своего подразделения;

готовит общий отчет подразделения.

Заведующий отделом спецуслуг получает оклад и премиальные.

Менеджер отдела спецуслуг

Менеджер отдела спецуслуг обеспечивает оказание услуг, не связанных исключительно с размещением рекламы на полосах изданий;

принимает заказы от менеджеров службы продаж;

контролирует оплату;

обеспечивает своевременное оказание услуг.

Менеджер отдела спецуслуг получает оклад и премиальные.

Начальник службы продаж

Начальник службы продаж обеспечивает эффективную продажу рекламных услуг издательского дома клиентам;

обеспечивает эффективное взаимодействие службы продаж с другими рекламными подразделениями;

планирует общий объем продаж службы;

анализирует отчетность подразделений службы продаж;

готовит общий отчет службы продаж;

Начальник службы продаж получает оклад и премиальные/процент от общего оборота службы продаж.

Заведующий отделом продаж рекламодателям

Заведующий отделом рекламодателей обеспечивает продажу рекламных услуг издательского дома напрямую клиентам;

планирует объем продаж отдела;

распределяет клиентов между сотрудниками;

анализирует отчетность менеджеров;

готовит общий отчет отдела.

Заведующий отделом рекламодателей получает оклад и премиальные/процент от оборота продаж отдела.

Менеджер отдела продаж рекламодателям

Менеджер продаж обеспечивает продажу рекламных услуг издательского дома закрепленным за ним рекламодателям;

планирует объем продаж;

готовит личный рабочий план-график;

готовит личный отчет.

Менеджер продаж получает оклад и премиальные/процент от оборота личных продаж.

Заведующий отделом продаж рекламным агентствам

Заведующий отделом продаж рекламным агентствам обеспечивает продажу рекламных услуг издательского дома через рекламные агентства и внештатных агентов;

планирует объем продаж отдела;

распределяет агентства (агентов) между сотрудниками;

анализирует отчетность менеджеров;

готовит общий отчет отдела.

Заведующий отделом рекламных агентств получает оклад и премиальные/процент от оборота продаж отдела.

Менеджер отдела продаж рекламным агентствам

Менеджер продаж обеспечивает продажу рекламных услуг издательского дома через закрепленные за ним рекламные агентства и/или агентов;

планирует объем продаж;

готовит личный рабочий план-график;

готовит личный отчет.

Менеджер продаж получает оклад и премиальные/процент от оборота личных продаж.

Заведующий отделом продаж рубричным рекламодателям

Заведующий отделом рубричных рекламодателей обеспечивает продажу рубричной рекламы;

планирует объем продаж отдела;

распределяет клиентов между сотрудниками;

анализирует отчетность менеджеров;

готовит общий отчет отдела.

Заведующий отделом рубричных рекламодателей получает оклад и премиальные/процент от оборота продаж отдела.

Менеджер продаж отдела рубричных рекламодателей

Менеджер продаж отдела рубричных рекламодателей обеспечивает продажу рубричной рекламы согласно предписанию (лично в пункте продаж, по телефону, через специализированные агентства);

планирует объем продаж;

готовит личный рабочий план-график;

готовит личный отчет.

Менеджер продаж получает оклад и премиальные/процент от оборота личных продаж.

Заведующий отделом исследований[6]

Заведующий отделом исследований обеспечивает проведение необходимых для рекламной деятельности исследований, а также покупку готовых результатов;

планирует объем и бюджет исследований;

организует работу сотрудников отдела;

анализирует отчетность сотрудников;

готовит общий отчет отдела.

Заведующий отделом исследований получает оклад и премиальные.

Социолог

Социолог обеспечивает проведение конкретных исследований, а также покупку готовых результатов;

планирует исследования;

готовит личный рабочий план-график;

готовит личный отчет.

Социолог получает оклад и премиальные.

Заведующий отделом продвижения[7]

Заведующий отделом продвижения обеспечивает проведение мероприятий, направленных на продвижение издательского дома на рынках читателей и рекламодателей;

планирует объем и бюджет мероприятий;

организует работу сотрудников отдела;

анализирует отчетность сотрудников;

готовит общий отчет отдела;

Заведующий отделом продвижения получает оклад и премиальные.

Менеджер отдела продвижения

Менеджер отдела продвижения обеспечивает проведение мероприятий, направленных на продвижение издательского дома на рынках читателей / рекламодателей;

планирует объем и бюджет мероприятий;

готовит личный рабочий план-график;

готовит личный отчет.

Менеджер отдела продвижения получает оклад и премиальные.

* * *

Организация деятельности рекламной службы – краеугольный камень в ее эффективности. Если она плохо организована, то издательский дом будет нести финансовые потери во всех сферах, связанных с рекламой – в услугах, ценах, продажах и т.д. Только эффективно организованная рекламная деятельность позволяет контролировать ситуацию как внутри издательского дома, так и на самом рынке – полностью соответствовать его требованиям.

Вместо заключения

Анализ рекламной работы отечественных и зарубежных издательских домов показывает, что практически каждый из них имеет определенный потенциал для увеличения своих доходов за счет структурных и технологических преобразований даже без существенных финансовых инвестиций.

Основные потери происходят в сфере общей организации работы рекламной службы, ценообразования и продаж. Так, в рекламных службах достаточно часто нет функционального разделения. В результате одни работы дублируются, а другие просто не делаются. Например, все агенты (или менеджеры) работают только на часть клиентов, предлагая лишь некоторые услуги из имеющегося арсенала. Обычно они обращаются к самым крупным рекламодателям с предложением купить площади для модульной рекламы. Издательский дом при этом недополучает прибыли как за счет непривлеченных клиентов, так и за счет неиспользованного потенциала остальных услуг.

Нередко, как в натуральном хозяйстве, каждый агент (менеджер) сам себе готовит рекламные материалы, а иногда и оригинал-макеты для рекламодателей. При этом теряется ценное время для продаж, изготовленные же агентом (менеджером) рекламные материалы зачастую не достигают цели – нельзя быть специалистом сразу во всех сферах.

В ценообразовании подчас применяется так называемый «индивидуальный подход», при котором стоимость рекламы декларируется, но реально обозначается лишь в процессе переговоров с рекламодателями. Работники рекламной службы надеются, что рекламодатели заплатят по декларируемому тарифу, но те быстро обучаются «выжимать» скидки по максимуму. И каждый клиент, даже набирая скидки по максимуму, все равно не доволен – он боится, что его все-таки обманули, что другому клиенту дадут еще большую скидку.

Такой подход не позволяет, к тому же, планировать рекламные доходы, учитывать их в деятельности всего издательского дома.

Во многих рекламных службах не выстроена система продаж. В результате выпадают из поля зрения целые слои клиентов в зависимости от вида перекосов. Так, если делается ставка на рекламные агентства, то в издания не попадает весь мелкий и значительная часть среднего рекламодателя. Если ставка делается на внештатных агентов, то издательский дом продает лишь самые очевидные и интересные для агентов услуги, но не весь свой потенциал. При этом издательский дом становится чрезвычайно зависимым от агентов.

Потери происходят и в том случае, когда издательский дом не инвестирует средства в профессиональное обучение своих сотрудников. Неграмотные специалисты не могут работать эффективно.

Эта книга, надеюсь, поможет в повышении образования сотрудников рекламных служб издательских домов. Если кто-то захочет дополнить ее, поделиться своими наблюдениями, то он может легко связаться со мной по электронной почте. Наиболее интересные из присланных материалов, возможно, будут включены в следующее издание книги.

Желаю всем коллегам творчески применять полученные знания на практике, оказывать рекламодателям качественные услуги, приносить своей компании необходимый рекламный доход.

Александр Назайкин

E-mail: info@nazaykin.ru

http://www.nazaykin.ru

Словарь профессиональных терминов, используемых в газетной рекламе

Abatement – скидка

Account – рекламный заказчик, счет

Ad — реклама

Ad count – общее число рубричных объявлений

Adjustment – поправка

Adless page – страница без рекламы

Advertise – рекламировать (товар)

Advertisement – рекламное объявление

Advertiser – рекламодатель

Advertising – реклама (рекламирование)

Affiliate — партнерский

After-tax-profit – прибыль за вычетом налогов

Agency – агентство

Agent – агент

Agreement – договор, соглашение

All day – относится к публикациям, вышедшим в течение дня, без разделения на утренние и вечерние издания.

Alternate copy run – публикация рекламы с чередующимся текстом

Annual rebate – скидка по итогам года

Appropriation – отчисление (средств)

Artwork – подготовка объявления художником, дизайнером, фотографом

Audience – аудитория

Average – среднее арифметическое

Back copies – экземпляры ранее вышедших номеров издания

Back cover – четвертая полоса обложки (последняя)

Banner — прямоугольное графическое интернет-изображение со статичным или динамичным характером.

Barter – бартер

Batch – пакет заказов

Bill – cчет

Black list – список рекламодателей с сомнительной платежеспособностью

Bleed – печать по газетному листу без полей, «под обрез»

Blind аd – рекламное объявление, в котором выходные данные рекламодателя заданы в виде специального кода

Block proof – пробный оттиск с клише

Blueprint, blue print, B\P – предварительная корректура рекламного объявления

Body type – шрифт рекламного объявления

Bonus – бонус, премия

Booking – регистрация заказа

Breakdown – демографический или психографический состав рекламной аудитории

Budget – бюджет (рекламный)

Bulk – толщина печатного издания

Bulk discount – скидка за количество или объем публикуемоей рекламы

Burn out of a banner – «сгорание баннера», резкое падение эффективности после нескольких показов

Call back – повторное обращение к рекламодателю, повторный выход рекламного объявления.

Campaign – кампания

Cancellation – отмена заказа

Cancellation date – крайний срок для отмены заказа без уплаты штрафа

Caption – подпись под иллюстрацией

Card rate – рекламные расценки

Cash terms – условия оплаты наличными

Census – обзор, перечисление людей, домовладений, компаний, организаций, входящих в общую читательскую аудиторию издания

Center spread – центральный разворот

Characteristic – характеристика

Charge – плата

Charge a commission – взимать комиссионные

Circulation – тираж

Claim – иск, претензия, требование

Claim damages – требование о возмещении убытков

Claim for replacement – требование о переопубликовании

Click — нажатие мышкой на баннер

Client – заказчик, рекламодатель

Closing date – последний срок, допустимый для изменений заказа

Commission – комиссионные

Comprehensive layout – окончательный макет

Context impressions — показы в тематических результатах поиска по ключевым словам

Contract – договор

Cookies – пометка браузера пользователя, позволяющая его идентифицировать

Copy – рекламный текст, экземпляр

Copyright – авторское право

Correction – изменение макета

Cost per action (CPA) – стоимость за действие потребителя по рекламе (покупка, заявка и т.д.)

Cost per click (CPC) — стоимость за клик, за нажатие на баннер или гиперссылку

Cost per sale (CPS) – стоимость за продажу

Cost per thousand (CPT) – стоимость тысячи рекламных контактов. Размер расходов рекламодателя на донесение своего рекламного сообщения до одной тысячи читателей.

Cost per visit (CPV) — стоимость за привлеченного покупателя

Cost price – себестоимость

Costs – затраты, издержки

Counter – место, где заказываются частные объявления

Coupon – купон

Cover – переплет, обложка

Coverage – охват, зона действия

Crop – редактирование иллюстрационных и графических материалов, приведение их к требуемому формату

CTR (click/through ratio) – отношение числа кликов на баннер к числу его показов

Current account – текущий счет

Customer – заказчик

Cut – удаление

Cut-in – вставка

Cut-off-rule – линия отреза

Daily – ежедневная газета

Damages – убытки, повреждения

Data – данные

Dead head – бесплатная вставка в объявление, например, заголовка рубрики

Dead line – крайний срок, время, после которого оканчивается прием рекламы в определенный номер издания

Deceptive advertising – дезинформирующая покупателя реклама

Delete – удалить

Delivery – доставка корреспонденции

Department – отдел, подразделение

Depth of column – высота колонки

Description – характеристика, описание

Differential – разница тиража; разница в расценках для местных и национальных рекламодателей

Discount – скидка

Display – модульное объявление

Double truck – объявление, размещенное на развороте, без полей между полосами

Ears – место для размещения рекламных объявлений в газетах справа и слева от названия на первой полосе

Edition – издание, часть тиража с отличающимся содержанием

Editorial – редакционный материал (новость, репортаж и т.д.)

E-mail based advertising — реклама на основе рассылки электронных сообщений

Environment – среда (окружающая)

Estimate – предварительная смета, калькуляция, оценка

Exchange systems — системы обмена показами

Expenditure – затраты, расходы

Expenses – затраты, издержки, расходы

Exposure – выставление, выставка, показ

Feature – характеристика, черта

Fee – плата

Feedback – обратная связь

Filler – материал, который можно поставить на свободное место полосы

Flat fee advertising — фиксированная стоимость за определенный промежуток времени

Flop – изменение графического или фото материала при гравировании

Folio line – линия в верхней или нижней части полосы, отделяющая название, номер страницы и дату выхода от содержимого полосы

Format – формат

Frequency – частота; количество рекламных обращений к аудитории за определенный период времени; периодичность

Fulfilled order – выполненный заказ

Gatefold, gate fold – отпечатанная полоса шире обычной страницы, которая складывается, закрывая сама себя.

GIF – один из наиболее распространенных графических форматов, позволяющий создавать сложную и компактную анимацию в интернете

Gift – премия

Gimmick – рекламный прием для привлечения покупателя

Goal – цель

Gross billing – стоимость публикации рекламных объявлений по полному тарифу, без предоставления скидки

Gutter – внутренние поля противолежащих страниц, промежуток между колонками

Headline – заголовок

Hit – загрузка интернет-страницы

Hold for order – рекламный материал, который нужно сохранить для дальнейшего использования

Home page – начальная страница сайта

Host – местонахождение пользователя

Impact – воздействие (на читателя)

Impression — показ рекламы, отмеченный программой сайта

Incentive discount – поощрительная скидка

Income – доход

Incremental discount – скидка, которую предоставляет издание рекламодателю, если он опубликовал в текущем году больший объем рекламы, чем в прошлом

Index word – указательное слово

Inquiry – запрос, опрос, исследование

Insertion order – заказ на публикацию

Inset – вклейка, вкладка, вкладыш

Institutional advertising – реклама общественных (некоммерческих) организаций

Interaction – взаимодействие

Introduction – представление, вывод на рынок

Invoice – счет

Involvement – участие, вовлечение

Issue – выпуск, издание, номер

JPG — один из наиболее распространенных в интернете графических форматов, позволяющий качественно воспроизводить фотоизображения, использовать большое количество цветов

Justify – выравнивание колонок по ширине или глубине, подтверждать

Kill – отменить

Layout – оригинал-макет, схема

Linage – общее число расчетных строк, занимаемых рекламой

Line – линия, строка

Local advertising – местная реклама

Log files — логи, статистика посещений сайта

Logo – фирменный знак, логотип

Losses – убытки

Machine setting – машинный набор

Make good – публикация рекламы без оплаты рекламодателем в случае ошибок в оригинал-макете

Make-over – изменение формы

Make-up – верстка, подгонка текста или иллюстрации к оригинал-макету

Mandatory copy – обязательный текст; предписанный законом текст на упаковке определенных товаров, например алкоголя и табака, а также в их рекламных объявлениях

Margin – поле на полосе печатного издания

Markdown – величина скидки с первоначальной цены

Markup, mark up – наценка; разница между себестоимостью и продажной ценой

Mass media – средства массовой информации

Mass media plan – план рекламы через средства массовой информации

Master – оригинал рекламного текста или иллюстрации

Masthead – описание печатного издания, включающее в себя название, имя владельца, издателя, адрес, телефон, сведения о тираже, подписке и т.д.

Matter – набор, набранный текст

Means of advertising – средства рекламы

Measure – мера, критерий, замер, показатель

Measurement – измерение, замер

Media representatives – рекламные агентства, специализирующиеся на сборе рекламы для средств массовой информации

Media usage – использование средств массовой информации

Media vehicles – носители рекламы, средство распространения рекламы

Merchandise – товар

Message – обращение, послание, собщение

Monthly – ежемесячное периодическое издание

National advertising – общенациональная реклама

Net profit – чистая прибыль

Net rate – тарифная ставка за вычетом агентской комиссии

Network – сеть

Offer – предложение

Open rate – ставка, зависящая от количества закупаемого рекламного времени или места

Order – заказ

Order taking – регистрация заказа

Ordering chart – схема движения заказов

Outlet – торговая точка

Padding – публикация неоплаченной рекламы

Page – полоса, страница

Paid space – оплаченное место, платное место

Pоint – точка, единица измерения глубины печати

Partial run – реклама в части тиража, в определенном районе

Passalong (pass along) reader – «побочный» (вторичный) читатель, лицо, читающее печатное издание, не приобретенное им самим или другим членом определенного домовладения

Paste-in – вклейка

Paste-up – монтаж (объявления, блока)

Pattern – образец, схема

Pay – платить, плата

Payment – оплата

Penalty – штраф

Penetration – проникновение, степень воздействия рекламного сообщения на потенциального потребителя

Per capita – на душу населения

Perception – восприятие

Persuasive advertising – увещевательная реклама

Photoprint – фотопечать

Picture-caption layout – макет с использованием подрисуночных надписей

Place an order – разместить заказ

Plate – печатная форма, пластина, клише

Plugger – двух-трех строчный блок-заполнение пустого пространства, используемый в рубричных полосах

Pre payment – авансовый платеж

Premium – премия

Preprint, pre-print – заранее отпечатанные, многоцветные вкладки-объявления, распространяемые вместе с изданием

Prescribed position – предписанное рекламодателем место для опубликования своего рекламного объявления

Pressrun, press run – общее количество экземпляров печатного издания, изготовленных по одному заказу

Price – цена

Primary reader – первичный читатель, читатель, входящий в основную читательскую аудиторию издания

Private party ad – частные объявления

Process color – пробный цвет

Profit – прибыль

Project – проект

Promotional advertising – реклама в целях стимулирования сбыта

Proof – корректура, пробный оттиск, гранка, клише

Prospect – потенциальный клиент

Publisher – издатель

Purchase – покупка, приобретение

Quantity discount – скидка за количество

Quarterly – ежеквартальное издание

Questionnaire, questionary – вопросник, анкета, используемые при проведении опросов, обследований, интервью и других видов исследований

Ranking – ранжирование, классификация

Rate – тариф

Rate card – система расценок, включающая цены, сроки, скидки и штрафы.

Reach – охват

Readership – аудитория, фактическое число читателей печатного издания

Reading time – время, которое читатели издания в среднем затрачивают на его чтение

Rebate – итоговая скидка, уменьшение цены в следствие невыполнения обязательств договора

Recall interview – повторное интервью

Recipient – рекламополучатель, адресат рекламного сообщения

Recognition test – проверка эффективности рекламы

Reduction – скидка

Referrer – указатель места, откуда пришел пользователь на сайт

Register mark – разметка для верстки на фото и графических материалах

Reliability – достоверность

Remuneration – оплата, вознаграждение, компенсация

Reorder – повторный заказ

Replate – сменные полосы

Representative – представитель

Research – исследование

Retail advertising – реклама розничных продавцов

Revenue – доход

Rich media banners – баннеры со сложными эффектами

Right – право

Rough layout – черновой макет

Run – тираж, публикация

Run-of-paper (ROP) – указание на то, что рекламное объявление может быть размещено на полосах издания по усмотрению издателя

Sales promotion – стимулирование сбыта

Sample – образец

Scale of discounts – шкала скидок

Schedule – график, расписание

Screen – растр

Seasonal discount – сезонная скидка

Section – секция, раздел

Selective advertising – избирательная реклама

Self advertising – самореклама

Session — время проведенное пользователем на сайте

Show through – пропечатывание текста на обратной стороне листа

Sign – рекламный символ или знак

Site – сайт, информация, организованная с помощью интернет-технологий

Size – размер, формат

Skill(s) – умение, навык, мастерство

Skip daters – неупорядоченный список рекламных объявлений

Slogan – слоган, девиз

Solicit – просить (рекламу)

Source – источник

Space – место, площадь, пространство

Special edition – спецвыпуск

Spending – затраты, расход, расходование

Split run, split-run – публикация в части тиража

Spread – разворот

Staff – штат, персонал

Standard – стандарт, эталон, образец

Statement – заявление, сообщение

Stet – публиковать без указанных правок

Store – магазин, склад

Study – исследование

Subscription – подписка

Supplement – приложение (к изданию)

Supplies – вспомогательные материалы (писчая бумага и т.д.)

Survey – обследование, обзор, опрос

Tabloid – малоформатная газета; «желтая», бульварная газета

Target market – целевой рынок

Targeting – нацеливание, показ рекламы определенному кругу пользователей

Tariff – тариф

Tearsheet, tear sheet – вырезка, страница с рекламным объявлением, вырезанная из издания и отправленная рекламодателю

Test – тест, проба, испытание

Testimonial – свидетельство в пользу товара (услуги, фирмы и т.п.)

Text-block – текстовой блок

Trade advertising – торговая реклама

Traffic – движение, ход выполнения заказов, посещение сайта

Transient – рекламодатель, давший единичный заказ

Trim size, trimmed size – полный размер, формат печатного издания

Turnover – оборачиваемость, товарооборот, оборот

Type page, type area – полоса набора; площадь страницы без полей; пространство, на котором можно размещать текст

Unique user – уникальный пользователь

Validation – обоснование, подтверждение правильности

Value – ценность, стоимость, цена

Variation – разнообразие, вариация

VAT – НДС

Vehicle – средство, орудие (распространения), носитель

Verification – контроль, проверка

Vie – соперничать

Visitor – посетитель

Volume – объем (рекламы)

Voluntary – незафиксированная в договоре цена

Voucher copy – бесплатный экземпляр издания, высылаемый рекламодателю, как подтверждение публикации его объявления

Wait order – см. hold for order

Want ad – рубричное объявление

Web-page – веб-страница

Web-site – веб-сайт, сайт

Weekly – еженедельное издание

Zoned еditions – издания, выпуски, распространяемые по отдельным территориям

При работе над этой книгой были использованы:

Агрессивный маркетинг. Самара: Самарский Дом печати, 1992.

Айзенштейн К. Как рекламировать с успехом. Спб.: Фортуна для всех, 1912.

Батра Р., Майерс Д., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Москва-Санкт-Петербург-Киев: Вильямс, 1999.

Блэк С. Паблик Рилейшенз. Что это такое? Москва: Модино-пресс,1990.

Бове К., Аренс У. Современная реклама. Тольятти: Довгань,1995.

Викентьев И. Приемы рекламы. Санкт-Петербург: Триз-шанс, 1995.

Волкова В. Дизайн рекламы. Москва: Книжный дом «Университет», 1999.

Всеволжский К., Мединский В. Правовые основы коммерческой рекламы. Москва, 1998.

Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. Москва: РусПартнерЛтд, 1994.

Демидов В. Подготовка рекламных текстов органами научно-технической информации. Москва: ИПКИР, 1989.

Джей Э. Эффективная презентация. Минск: Амалфея, 1996.

Джоанис Анри. Творческият процес в рекламата. София: Ваньо Недков, 1992.

Евстафьев В., Янсонов В. Введение в медиапланирование. Москва: РИП-холдинг, 1998.

Как преуспеть в торговле газетной рекламой. Воронеж: Национальный институт прессы, 1999.

Картер М. Современный дизайн газет.

Кафтанджиев Х. Езикът на рекламата – графика и текст. София: Факултет по журналистика и масови комуникации, 1992.

Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. Москва: Смысл, 1995.

Кафтанджиев Х. Хармония в рекламната комуникация. София: КАБРИ, 1995.

Кеворков В. Слоган? Слоган! Слоган… Москва, 1996.

Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: Вильямс, 1999.

Кромптон А. Мастерская рекламного текста. Тольятти: Довгань, 1995.

Крылов И. Маркетинг. Москва: Центр, 1997.

Крылов И. Теория и практика рекламы. Москва: Центр, 1996.

Лебедев А., Боковиков А. Экспериментальная психология в российской рекламе. Москва: Академия, 1995.

Льодюк Р. Мениджмънт на рекламата. София: Ваньо Недков, 1992.

Миртов Ю., Крымов А.. Как стать рекламным агентом. Москва: Тривола, 1995.

Морозова И. Слагая слоганы. Москва: РИП-Холдинг, 1998.

Наймушин. А. Основы организации рекламы. Москва: Внешторгиздат, 1992.

Огилви Д. Откровения рекламного агента. Москва: Финстатинформ, 1994.

Огилви Д. Тайны рекламного двора. Ассоциация работников рекламы. 1993.

Повилейко Р. Промышленная реклама, графика, упаковка. Новосибирск, 1967.

Путь к покупателю. Москва-Ленинград: ВСНХ ЦУП СССР, 1926.

Рожков И. Международное рекламное дело. Москва: Банки и биржи: юнити, 1994.

Рожков И. Реклама. Планка для «профи». Москва: Юрайт, 1997.

Рэддик Р., Кинг Э. Журналистика в стиле он-лайн. Москва: Вагриус, 1999.

Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама. Теория и практика. Москва: Прогресс, 1989.

Тулупов В. Российская пресса: дизайн, реклама, технология… Воронеж: Инфа, 1996.

Ученова В., Старых Н. История рекламы. Москва: Смысл, 1994.

Уэллс У., Бернет Д., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. Санкт-Петербург: Питер, 1999.

Фегеле З. Директ-маркетинг. Москва: Интерэксперт, 1998.

Федотова Л. Реклама в социальном пространстве. Москва: NCW, 1996.

Goodrum C., Dalrymple H. Advertising in America. New York: Harry N. Abrams Inc. Publishers, 1990.

Master Guide to classified telephone selling. Lafayette: Harrison C. MacDonald & Sons.

McDonald C. Advertising Reach and Frequency. NTC Business Books, 1996.

Principles and Practices of Classified Advertising. Danville: Association of Newspaper Classified Advertising Managers, 1985.

Quelch J., Farris P. Cases in Advertising and Promotion Management. Richard D. Irwin Inc., 1991.

Schultz D. From Advertising to Integrated Marketing Communications. Chicago: NTC Business Book, 1993.

Schultz D., Barens B. Strategic Brand Communication Campaigns. Chicago: NTC Business Book, 1999.

Sissors J., Bumba L. Advertising Media Planning. Chicago: NTC Business Book, 1997.

Starch D. Measuring Advertising Readership and Results. New York: McGraw-Hill, 1966.

Stone B. Successful Direct Marketing Methods. NTC Business Books, 1994.

Taylor J. How to Develop a Successful Advertising Plan. NTC Business Books, 1993.

The Essentials of Advertising. Piscataway: Research and Education Association, 1992.

Примечания

1

Обычно сравнивают объявления одного формата. То есть, полосу А:2 с полосой формата А:2. Соответственно и объявление 1/16 формата А:2 в одной газете с объявлением 1/16 формата А:2 в другой газете. Вместе с тем считается, что полоса в газете меньшего формата будет обладать той же самой относительной ценностью, что и полоса в газете большего формата.

2

В современной России, однако, в условиях только формирующихся рыночных отношений, комиссионные зачастую раздаются бессистемно практически любым структурам. Это позволяет рекламодателям значительно снижать для себя конечную стоимость рекламных услуг издания.

3

Лучшие агенты нередко делают прекрасную карьеру в рекламном бизнесе, вырастая в менеджеров как среднего, так и высшего звена.

4

Опыт показывает, что, в среднем, один менеджер обрабатывает около 20 заказов в месяц.

5

В штатном расписании может быть несколько сотрудников, имеющих одинаковые должностные обязанности (менеджер продаж, макетист и т.д.)

6

Может подчиняться как директору по рекламе, так и директору по маркетингу.

7

Может подчиняться как директору по рекламе, так и директору по маркетингу.

Content

Александр Назайкин
Рекламная деятельность газет и журналов. Практическое пособие

От автора

Реклама в прессе сегодня

Реклама в зарубежной прессе

Реклама в российской прессе

Реклама в различных видах изданий

Реклама в традиционной прессе

Реклама в газетах

Реклама в журналах

Реклама в электронных изданиях

Рекламные услуги газет и журналов

Модульная реклама

Строчная реклама

Рубричная реклама

Принципы рубрикации

Принципы оформления

Зональная реклама

Реклама в приложениях

Тематические приложения

Региональные приложения

Электронные приложения

Вкладываемая реклама

Клубная реклама

Спонсорская реклама

Почтовая рассылка

Изготовление рекламы

Маркетинговые исследования

Электронная реклама

Медиапланирование

Специальные услуги

Цена рекламы

Стоимость отдельных услуг

Стоимость модульной рекламы

Стоимость строчной рекламы

Стоимость зональной рекламы

Стоимость вкладываемой рекламы

Стоимость клубной рекламы

Стоимость спонсорской рекламы

Стоимость изготовления оригинал-макетов и рекламных материалов

Стоимость почтовой рассылки

Стоимость маркетинговых исследований

Стоимость услуг по медиапланированию

Стоимость специальных услуг

Стоимость электронной рекламы

Стоимость для различных категорий рекламодателей

Для местного рекламодателя

Для национального рекламодателя

Для транснационального

Для частного и юридического лица

Для рекламодателя определенной сферы бизнеса

Для рекламодателя, покупающего услуги совместно с другими рекламодателями

Скидки

Финансовые скидки:

Объемные скидки:

Специальные скидки:

Надбавки

Комиссионные выплаты

Система цен

Продажи услуг

Услуги

Рекламодатели

«Продавцы»

Стратегия и тактика продаж

Стратегия

Тактика

Продвижение

Рынок читателей

Стимулирование продаж читателям

Стимулирование продаж через систему распространения

Рынок рекламодателей

Опросы

Маркетинговые материалы

Выставки, конференции, семинары, круглые столы, праздники

Конкурсы

Продвижение в сети

Правовые основы

Внешнее регулирование

Внутреннее регулирование

Рекламные материалы

Рекламная листовка

Расценочная карта

Правила и условия

Маркетинговые материалы

Рекламный проспект

Рекламные сувениры

Медиа-кит

Организация рекламной деятельности

Рекламная служба в издательском доме

Служба маркетинга

Финансовая служба

Редакция

Служба распространения

Типография

Организация деятельности рекламной службы

Вместо заключения

Словарь профессиональных терминов, используемых в газетной рекламе

При работе над этой книгой были использованы:

Примечания