Антон Кошелев

СИНДРОМ «БЕЛОГО ВОРОТНИЧКА» ИЛИ ПРОФИЛАКТИКА «ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»

Об авторе

Кошелев Антон Николаевич – практикующий специалист, сотрудник центра психологического обеспечения «РАДА», имеет общий стаж работы в сфере управления персоналом более 9 лет.

Автор ряда публикаций, в том числе практических пособий «Подбор торгового персонала», «Конфликты в организации: виды, назначения, способы разрешения» и др.

Содержание

Введение

ЧАСТЬ 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 1. Немного о главном

1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса

1.2. Куда движется профессионал

1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму

1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?

Глава 2. Место под солнцем

2.1. А зачем все это?

2.2. Сила цели

2.3. Духовный фундамент

Глава 3. Так в чем же суть проблемы

3.1. А может проблемы и нет?

3.2. Зачем что—то делать?

3.3. Как понять, что ты заболел

3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.

Глава 4. Стадии и фазы развития

4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»

4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»

4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма

4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», трудоголизмом, «Профессиональным выгоранием»?

Глава 5. Все самое интересное – и что же делать

5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать

5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма

5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения.

5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методики воздействия.

5.5. Намечаем направления и план лечения

5.6. Определяем результаты лечения – что делать дальше

ЧАСТЬ 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»

6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»

6..2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»

6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания

Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»

7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины

7.2. Цена вопроса

7.3. Основные методики лечения

Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду

8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?

8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?

8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам

Практикум бойца

Заключение

Список литературы

Введение

К сожалению, не так легко стать профессионалом. Практически каждому специалисту, стремящемуся вверх по карьерной лестнице, понятно выражение «Восхождение на профессиональный Олимп», которое, как показывает практика, является результатом неимоверных усилий. Падение же с высот оказывается лишь минутным делом, да и падать намного больнее, если забрался довольно высоко. Вот и работают молодые карьеристы по двадцать четыре часа в сутки. А что же делать, если неоткуда ждать поддержки? Приходится драться и расти. Поэтому и напоминает современный бизнес бои без правил с единственным правилом – победил тот, кто победил. Есть единственное «но» – злейшим врагом Вашей карьеры можете стать Вы сами. Да, именно Вы, а не сторонние наблюдатели, завистники и злопыхатели. И произойти это может достаточно просто – Вы «сломаетесь», и Вашей работе возникнут сбои, которые получили одно общее название – «Профессиональные дисфункции» (ПД).

Именно этот социальный недуг, по оценкам многих экспертов, стали чумой XXI века, отстранив на второй план даже ожирение. Его первые признаки кажутся совсем безобидными и очень напоминают обычную хандру или не самое лучшее настроение: вы не проявляете энтузиазма к работе, под любым предлогом пытаетесь избежать дополнительных нагрузок, жалуетесь на снижение иммунитета, все чаще думаете о том, чтобы узнать у знакомых номер телефона неплохого психолога. А дело все в том, что столкнулись вы отнюдь не с рядовым переутомлением. ПД, в отличие от знакомой всем апатии не исчезают, как только Солнце выглядывает из-за туч. Они несут прямой ущерб Вашей работе – не только напрямую снижают результаты трудовой деятельности, но и банально могут сломать всю карьеру – разрушить ее. Этот колоссальный вред, наносимый неизученным недугом, и заставил современных психологов обратить пристальное внимание в сторону ПД и заняться их подробным изучением.

ЧАСТЬ 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 1. Немного о главном

1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса

Вы помните выражение времен социализма «Спасение утопающего дело рук самого утопающего», к сожалению, оно не утратило своей актуальности и по сей день. Мы живем в обновленном мире, свободном от норм и условностей. Мы можем проявлять инициативу и высказывать собственное мнение, мы ушли от позорного прошлого и вступили на новый светлый путь развития, но сегодняшняя наша жизнь сопряжена с не менее жесткими законами, чем те, что действовали раньше. Изменилась оболочка, но содержание осталось прежним.

Да, теперь нас окружают громады стекла и металла. Коммуникации достигли уровня, позволяющего в считанные секунды связаться с любой точкой планеты. Человек поработил весь живой мир, навязав свои бескомпромиссные условия сосуществования. Мы одели галстуки и стали называть друг друга «на Вы», перестали убивать врагов, переместились В этой ситуации, можно пойти двумя путями: либо уйти из мира, стать отшельником, либо, познав законы современного бизнеса, подстроиться под них, и заставить работать на себя.

Вот это второй путь, посмотрим, чем живет и дышит современный бизнес, для которого наиболее применимо определение «Каменных джунглей».

Правило № 1

«Каждый за себя»

Да, прошли времена, когда можно было увидеть заботу о ближнем. Сегодня каждый думает только о себе, а уж если и задумывается о ближнем, то исключительно руководствуясь своими корыстными побуждениями. Это в первую очередь связано с тем, что на подсознательном уровне, каждый человек работает на собственное «Я», то есть, рассматривает внешний мир, через собственные интересы и потребности.

Современный мир, напоминает, большие качели, на которых чтобы кататься, нужно работать вместе. Современный мир живет под девизом: «Я сделаю то, что тебе нужно, но только если ты сделаешь для меня то, что нужно мне».

Правило № 2

«Тот, кто упал, будет растоптан»

Согласитесь, что в нашем, мире, нет пощады, тем кто «упал». Поэтому не забывайте, в любой ситуации, Вы и Ваше здоровье, в первую очередь.

Таких законов современного бизнеса, очень много, но именно эти два являются отправной точкой для того, чтобы начать заботиться о своем профессионализме и оградить его от ПД. Во—первых, если Вы не позаботитесь сами о себе, то этого уже никто не сделает. Во—вторых, профессиональные дисфункции, а именно «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка», трудоголизм, могут вывести Вас из строя, сделать неконкурентным специалистом. Для того, чтобы не оказаться сброшенным с карьерной лестницы а и стоит обезопасить себя от ПД – согласитесь, это весомая причина.

Упражнение

Для того, чтобы более отчетливо представить и оценить тот мир, в котором все мы с Вами живем, можно использовать очень простое упражнение. Его может сделать любой, так как оно элементарное.

Выберите 30 минут свободного времени. Постарайтесь сделать так, чтобы вам никто не мешал. Возьмите чистый лист бумаги и разделите его пополам на две части. В первой части напишите ответ на вопрос: По каким основным законам живет мир бизнеса? Во второй части укажите те законы, которые для Вас приемлемы, и Вы им следуете.

После того, как вы все напишите, прочтите еще раз. А теперь возьмите другой лист бумаги, и на нем напишите то, что Вам необходимо сделать, чтобы стать успешным, и направить, эти законы в свою пользу.

Прочтите оба листа еще раз. И начинайте следовать тем пунктам, которые Вы определили для себя.

Понаблюдайте, как изменилась ваша жизнь через неделю, через месяц. Теперь вы точно знаете, по каким законам живет этот жестокий мир.

1.2. Куда движется профессионал

Как часто можно услышать «Профессионал», «Профессионализм» и много схожих с ними слов и выражений. Все дело в том, что в последнее время, эти слова все активнее входят в деловой оборот, и, используются для обозначения как персонала, так и отдельных видов деятельности, например, «Выполнение работы на высоком профессиональном уровне», «Он профессионал своего дела» и многое другое. Но, чаще всего, употребляя красивое слово, мы не задумываемся о его значении.

Профессионализм – высокое мастерство, глубокое овладение профессией, качественное исполнение работы.

Именно в этом значении и употребляются вариации «Профессионализма», суть, которого состоит в том, что существует определенная работа, овладение которой на высоком уровне мы и можем назвать профессионализмом.

Наверняка, Вы не раз сталкивались с причитаниями HR-менеджеров, или на профессиональном сленге «персональщиками»: «Нам не хватает профессионалов, мы испытываем кадровый голод». Согласитесь, вместе с этими заявлениями безработица у нас не уменьшается, а по некоторым показателям даже увеличивается. Возникает вполне закономерный вопрос «Кто же такие профессионалы и откуда они берутся?».

Сразу же оговоримся, что если мы ведем речь о профессионале, то применительно только к определенной области деятельности. Трудно представить ситуацию, в которой высокопрофессиональный хирург одновременно с ведением сложных операций на сердце, столь же успешно руководит огромной корпорацией. Действительно, есть такие примеры, но они настолько редки, что даже не могут попасть в сколько-нибудь сносную статистику. Здесь, речь идет о совмещении освоения двух– трех профессий одновременно. Последовательное освоение нескольких профессий и достижение высокого уровня в определенной степени полезно. До сих пор, несмотря на бурное развитие науки, остается спорным вопрос о том, кто же такие профессионалы, и в чем состоит профессионализм. Здесь, мы естественно, не говорим о какой то определенной профессии или области деятельности, а нам интересно само значение этого термина и суть профессионала.

Повсеместное использование термина «профессионал» в следующих сочетаниях «Нам нужны профессионалы высокого уровня», «Я профессионал», «Он профессионал», «Высокий профессиональный уровень», по меньшей мере, напоминает охоту за синей птицей. Хотя, задавшись вопросом, о том, кто есть профессионал, очень сложно найти однозначный ответ.

Если разложить на элементарные части сущность термина «профессионал», то это позволит выделить три его составляющие, не зависящие от конкретных видов деятельности:

1) знания;

2) умения;

3) опыт.

Вот три кита, на которых держится профессионализм. Самое главное, чтобы они не только присутствовали, но и органически дополняя друг друга, работали на достижение единой цели – улучшение качества работы. Давайте дадим ответ на один извечный вопрос – как стать профессионалом в своей области?

Знания

Согласитесь, что профессионал в своей деятельности должен обладать всей совокупностью актуальных знаний, но вот в чем проблема – какие именно знания ему необходимы? Министерство образования разработало учебные планы, в которых прописано и зафиксировано какими именно знаниями и в каком объеме должен обладать специалист в каждой определенной области. Как говорится, пришел, отучился пять лет в ВУЗе и все – специалист готов. Но не тут то было! Специалистов ежегодно, выпускается большое количество «профессионалов», но не все они находят работу по специальности. В чем же дело? Понятно, что знания есть основа профессионализма, но вот какие именно и в каком объеме мало кому известно.

Другим способом получения знаний являются различные коммерческие образовательные учреждения, тренинги, семинары, которых сегодня великое множество. Согласитесь, не каждому призывному объявлению – «Научу в короткие сроки», можно доверять. В этом вопросе можно полагаться только на свой опыт или же отзывы своих знакомых. Коммерческие образовательные программы больше рассчитаны уже на состоявшихся специалистов, которые элементарно хотят повысить свой профессиональный уровень, усовершенствовать знания. Что же делать молодому неопытному специалисту? Все более актуальным и популярным в последнее время становится еще один источник знаний – различная печатная продукция. Сюда относятся, книги, журналы, Интернет и многое другое. Не стоит недооценивать этот источник профессиональных знаний, так как именно он предоставляет наиболее актуальную и своевременную информацию. Но, опять же при работе с этим источником необходимо обладать определенными базовыми познаниями, которые играют роль информационного фильтра и навигатора.

Для формирования профессиональных познаний необходимо органическое использование всех источников знания, так как перекос в одну из сторон не может привести к благоприятным результатам.

Существует и еще одна особенность знаний профессионала, которую необходимо учитывать в первую очередь – это их быстрая устареваемость.

XXI век – это не только временной рубеж, но и новый век, который диктует принципиально иные условия существования. В современном мире устаревание знаний происходит в среднем ежемесячно на 10–20 %. Таким образом получается, что знания устаревают ежегодно в среднем на 80 %. Эту главную особенность и следует учесть при формировании знаний – они устаревают, даже не успев закрепиться. Поэтому, на первый план выходит не столько человек знающий, а, сколько человек, обладающий методологией получения, сбора, анализа и использования знаний. Большее значение имеет не столько сами знания, а сколько умение с ними работать.

Несмотря на то, что подавляющее большинство практиков отрицают значимость науки, именно она обладает проработанной методологией работы со знаниями. К ним относятся элементарные методы – анализ, синтез, сравнения и многие другие.

При повышении квалификации стоит делать акцент не столько на наличие определенных профессиональных знаний, так как они устаревают со скоростью света, сколько на обладании методологии, сбора, анализа и использования знаний. Именно, это главная составляющая знаний современного профессионала, которую стоит развивать и увеличивать в процессе своего профессионального роста. Все же XXI век – это век «трансляторов» – людей, которые умеют обращаться с информацией, которая является наиболее дорогостоящим товаром.

Умения

В отношении этого вопроса все намного сложнее, так как существует два пути приобретения профессиональных навыков:

1) сначала специалист получает определенные знания, а затем уже их отрабатывает на практике, то есть получает профессиональные умения;

2) специалист, в процессе профессиональной деятельности, отрабатывает свои умения вне зависимости от полученных знаний.

С первым вариантом все более или менее понятно: на полученные знания, плавно накладываются умения, происходит поэтапное становление профессионала. Но оговоримся, что этот вариант настолько редко встречается на практике и становится настолько идеальным, что на него мало кто ориентируется. Проблема тут опять же сводится к тем знаниям, которые есть у специалиста. Получается что, приступая к профессиональной деятельности, отрабатывать и оттачивать на практике нечего – те знания, которые есть у специалиста в принципе нельзя использовать в повседневной работе.

Второй вариант, это часто встречающаяся ситуация, которая еще на профессиональном жаргоне называют «Утиным тестом». Ситуация состоит в том, что нового сотрудника приводят на рабочее место и говорят: «Работай!». Никого не волнует, как и каким образом, он будет выполнять новые обязанности, но одновременно с этим перед ним стоят четко определенные цели и задачи. Да, после, такого теста остаются работать только единицы, но они действительно получают неоценимые профессиональные умения. Несмотря на все плюсы и минусы «Утиного теста», его все чаще используют в российских компаниях. По—видимому, несмотря на всю его жестокость, он дает положительные результаты.

Второй вариант, исходит из того, что нужно решать конкретные проблемы, достигать поставленных целей здесь и сейчас, но одновременно с этим, у конкретного профессионала нет знаний для выполнения профессиональной деятельности. Получение умений в этом случае – это путь проб и ошибок, который занимает намного больше времени, чем при наличии соответствующих профессиональных знаний. Образно, это выглядит как изобретение велосипеда, который давным давно изобретен и уже активно используется. Если, же Вы столкнулись с ситуацией, когда Вы занимаетесь профессиональной деятельностью, в которой у Вас недостаточно профессиональных знаний, то все—таки не занимайтесь изобретением велосипеда, а усовершенствуйте его. Благо, сегодня Интернет и книжный рынок позволяет получить информацию практически из любой области знаний.

Сложность формирования и развития профессиональных умений состоит в том, что они не могут появиться и усвоится в лекционном зале за несколько дней. Действительно, на сегодняшний день большую популярность получила технология тренингов, которая позволяет перевести знания в умения. Но, опять, результат от них зависит от личности тренера и не может сформировать базу профессиональных знаний и умений.

Профессиональные умения формируются при неоднократном выполнении каких либо действий. Своего рода это отработанные и закрепленные технологии, которые были неоднократно отшлифованы на практике и показали свою результативность. Они строго индивидуальны для каждого конкретного специалиста, так как приобретаются им в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Именно поэтому, многие студенты, которые полагают, что рынок труда оторвет их с руками, оказываются невостребованными. Знать то они знают, много, но вот не умеют ничего.

Профессиональные умения, так же как и знания индивидуальны не только применительно к определенным профессиям, но и определенным специалистам. Именно в этом и состоит сложность их приобретения и анализа. Так, например, только после того, как специалист по персоналу отберет 50 человек, то он может сказать, что он более или менее владеет подбором персонала. На сотом отобранном сотруднике, он сможет сказать, что его профессиональные умения в области подбора персонала увеличились.

Другой особенностью профессиональных умений является то, что они также как и знания, быстро устареваю и теряют свою актуальность. Вы наверно, замечали за собой, что, не выполняя какой—либо деятельности, теряете в его выполнении мастерство.

Опыт

Отличие опыта от умений заключается в том, что умения, относятся к профессиональной деятельности, и, не могут быть приобретены в короткие сроки. Приобретение же опыта не может быть уменьшено по времени, так как включает, в том числе и жизненный опыт (мудрость) профессионала. Единственной рекомендацией в приобретении собственного профессионального опыта, может быть обращение к более опытным сотрудникам, чтобы они взяли над Вами шефство (наставничество). В этом случае, приобретение профессионального опыта произойдет наиболее эффективно.

Опыт играет роль определенного подсознательного наставника, то есть это набор условно—безусловных рефлексов, которые работают в каждой конкретной ситуации. Другими словами, он позволяет, в иной призме подвергнуть анализу определенную ситуацию и соответственно решить ее.

Как было сказано выше, профессионализм, держится на трех китах – знания, умения, опыт. Именно, их состояние определяет качественный уровень профессионализма конкретного специалиста. Поэтому воздействие на эти три параметра, позволит более активно развиваться Вам как профессионалу и высококвалифицированному специалисту в своей области деятельности.

«Профессиональное выгорание», как явление непосредственным образом связанное с профессией, можно диагностировать, управлять и лечить только в разрезе, этих трех составляющих профессионализма.

Другой составляющей профессионализма является личность самого человека – специалиста. Согласитесь, что даже при обладании обширных знаний или же, например умений, профессиональный успех конкретного специалиста зависит от его личностных особенностей.

Не вдаваясь в подробности, к личностным особенностям, значимым, для профессионализма относятся:

1) сила воли;

2) коммерческая хватка;

3) ответственность;

4) мотивация;

5) внутриличностный потенциал роста.

Сила воли

Понятно, что без осознания того, зачем это делается мало, что получится. Вместе с этим, воля играет решающую роль в достижении поставленных целей в совокупности с умением ставить цель. Волю определить достаточно сложно, но относительно нее можно сказать однозначно то, что это упорство в достижении цели – «Не смотря ни на что, двигаться вперед». По крайней мере, мне, известно большое количество случаев, когда человек практически не обладая тремя компонентами – знания, умения, опыт, благодаря своей силе воле достигал высот карьеры, да и профессионализма, становясь профессионалом высокого класса.

Именно, на волю, как компонент личностных качеств следует обратить внимание и различными способами развивать ее, например, через систему тренингов. Также можно дать себе обещание следующего вида: «Я достигну всех целей, которые ставил перед собой». Пусть это и звучит слишком просто, но во многих житейских ситуациях – это позволяет не только держать марку, но и с успехом достигать профессиональных целей и задач.

Коммерческая хватка

Относительно, этого внутриличностного свойства можно также сказать, что оно оказывает большое влияние на уровень качества профессионализма конкретного специалиста. По сути, коммерческая хватка – это умение вести бизнес, дела. Возможно, это определение широко известно лицам, которые работают в бизнес-среде, и, которые могут сказать однозначно, что от наличия данного качества во многом зависит исход любого коммерческого предприятия, а соответственно и профессионализм.

Ответственность

Ответственность относится к одному из личностных качеств, которые оказывают большое воздействие на внешнюю среду. Вам не раз, наверное, приходилось слышать при характеристике конкретного сотрудника: «Он ответственный» или же «Он безответственный». Согласитесь, что подобного рода характеристики, являются основным индикатором при работе с вашими партнерами, а также персоналом или коллегами. Так, если, определенный человек, зарекомендовал себя как безответственный, Вы предпочтете не вести с ним дел. В противоположность этому, если Ваш коллега или же бизнес партнер зарекомендовал себя как ответственный специалист, то Вы более охотно пойдете с ним на сотрудничество.

По сути, ответственность – есть умение и правило соблюдать поставленные сроки, и качество выполняемой работы. Ответственность, есть не только один из способов, зарекомендовать себя перед окружающими, сформировать положительный образ, но, в первую очередь, способ собственной организации труда.

Мотивация

Представьте ситуацию: «Вы сидите под большой яблоней, на которые висят красивые яблоки, но у Вас аллергия на яблоки». Вы полезете за ними на высокое дерево, чтобы сорвать их? Понятно, что нет. Вот и мотивация, выполняет роль ответа на вопрос – «Зачем мне это нужно делать». Применительно к профессионализму, мотивация является движущей силой, так как стимулирует и направляет конкретного человека на выполнение либо же невыполнение определенных действий, например, увеличения своего багажа знаний, умений, опыта и т. д.

Внутриличностный потенциал роста

Это так называемые потенциальные возможности или же призвание. Согласитесь, что не всем дано стать Пикассо или Рембрандтом. Также и, относительно профессионализма, не всем в потенциале дано освоить определенные профессии и достигнуть в них высот. Но, и наличие потенциала не играет практически никакой роли, если конкретный человек не работает над его раскрытием. Именно постоянная работа над собственным профессиональным ростом и развитием имеет большее значение, чем заложенный потенциал и талант.

Таким образом, профессионализм в свою структуру включает знания, умения, опыт и внутриличностный потенциал. Понимание этих структурных элементов позволит, вам более четко диагностировать, управлять и лечить «Профессиональное выгорание,» трудоголизм, «Синдром белого воротничка» и хроническую усталость.

Упражнение

Для проведения диагностики своего профессионального состояния, возьмите чистый лист бумаги. Разделите его на четыре равные части и напишите не менее пяти своих плюсов и пяти минусов по профессиональным знаниям, умениям, опыту и личностных качествам.

После этого внимательно прочитайте все, что вы написали, и выделите для себя основные проблемные точки, на которые необходимо обратить внимание для повышения своего уровня профессионализма.

Благодаря этому упражнению, вы определили свои проблемные места, которые при желании можно устранить.

Старайтесь повышать свой профессионализм.

Рис. 1. Основные составляющие профессии – профессионализма

1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму

Для начала оговорюсь, чтобы расставить все точки над «i» о том, что профессионализм не является чем—то статичным – он постоянно изменятся. В первую очередь, именно, поэтому, им настолько трудно управлять, например, просто захотев стать профессионалом в определенной области, делу мало поможешь.

Также как и организации, личность, проходит различные стадии развития профессионализма. Понимание сути и закономерностей различных фаз функционирования и развития профессионализма позволит более эффективно им управлять.

Профессионализм последовательно проходит следующие стадии:

1) зарождение;

2) развитие;

3) использование;

4) упадок.

Зарождение

Также как и любой процесс или же явление, профессионализм имеет свою точку зарождения. Точка зарождения профессионализма может быть различной и в каждом конкретном случае, на ее возникновение оказывает влияние большое количество факторов, как и субъективных, так и объективных. Более распространенной точкой зарождения профессионализма является интерес к той или иной области. Например, проявленный в детстве интерес к медицине или военной сфере впоследствии может привести к тому, что определенный человек получит специальное образование в одной из этих сфер и продолжит свою работу на должности, относящейся к этому профилю.

Такие ситуации, когда у человека имеется реальный интерес к тому, что он делает, являются наиболее благоприятными, так как точкой зарождения профессионализма является собственный интерес. Объясняется это тем, что мотивация в развитии профессиональной деятельности будет оказывать наибольшее влияние на такое качество в поведении человек как интерес.

К сожалению, в жизни случаются такие ситуации, в которых выбор профессии является не осознанным для человека. Например, выбор профессии родителями, когда молодой человек мало осознает свои интересы и не может высказать четко и аргументировано своей точки зрения. Конечно, подобного рода точка зарождения не является благоприятной по причине потенциального конфликта. Однако она наиболее распространена на практике. Единственным выходом из подобного рода ситуации, является более полный учет интересов своих детей родителями. Совет: делайте так, как считаете нужным. По истечении какого то времени, Вы все равно придете к тому, что только этот выбор был лучшим.

Другой, не менее распространенной, точкой зарождения профессионализма, является чисто корыстный интерес. Понятно, что некоторые профессии, потенциально более высокооплачиваемы и востребованы на рынке труда, а, поэтому, выбор зачастую связан не с личностными мотивировками, интересами и способностями, а с желанием получения большего дохода. Эта точка зарождения профессионализма в дальнейшем будет сама по себе препятствовать профессиональному росту и развитию. Наиболее часто она является причиной «Профессионального выгорания».

Действительно, «Профессиональное выгорание» сложно при диагностировании, но в большинстве случаев причинами его возникновения являются элементарные позиции, например, точка зарождения профессионализма. Несмотря на то, что свой профессиональный путь Вы начали лет двадцать назад, а то и больше, все равно тот момент, в котором, он начался, будет оказывать огромное влияние на вашу профессиональную деятельность.

Человек, чаще всего говорит, что ему элементарно не хочется работать. Но только в редких случаях сможет, признать, что причиной этому являются не какие-то объективные внешние факторы, а элементарные вещи. Например, то, что он выбрал ту профессию, которая ему неинтересна, либо же при выборе своей области профессиональной деятельности им исключительно двигал корыстный интерес. Действительно, быть честным с собой – это непростая задачка, ведь, всегда так жалко себя.

Значение точки зарождения профессионализма определяется не только при диагностике и лечении ПД, но и при их предотвращении.

Если Вы для себя четко определили, что Ваш профессионализм зародился из негативной точки, то попытайтесь ее изменить. Пусть и по прошествии времени, тем самым, предотвратив множество негативных моментов, или же в худшем случае краха своей карьеры.

Развитие

Эта стадия профессионализма предполагает сам процесс формирования фундамента профессии – знаний, умений, опыта, а также их усовершенствование. Также как у дома строительство начинается с закладки фундамента, профессионализм должен основываться на мощной базе. Вот только, развитие профессионализма не идет само по себе – это результат целенаправленной работы человека над собой, кропотливый и не всегда видимый результат. Для этого существуют определенные методики и технологии, но при этом, многое зависит именно от личностных качеств – силы воли и мотивации. Если точка зарождения выбрана правильно, то в фазе развития профессионализма, навряд ли возникнут какие-то существенные проблемы. В противном случае, стоит вернуться к точке зарождения профессионализма и изменить ее таким образом, чтобы она способствовала вашему карьерному и профессиональному росту.

Развитие профессионализма может происходить в следующих основных формах:

1) интенсивно;

2) экстенсивно.

Интенсивно

Развитие профессионализма происходит в рекордно короткие сроки, например, за счет мобилизации внутренних ресурсов, либо же в некоторых случаях при случайном стечении обстоятельств. Что—то вроде «Все на строительство БАМа» или «Накормим голодающее Поволжье». Например, сегодня нередки ситуации, в которых руководит крупной компанией человек в возрасте от 25 до 28 лет, хотя, еще несколько лет назад, это было трудно себе представить. Здесь, мы имеем дело с интенсивным видом развития профессионализма, то есть когда человек делает свою карьеру за короткий промежуток времени.

Только вот, при всех плюсах интенсивной формы развития профессионализма, специалисты идущие по этому пути, входят в группу риска, как по профессиональному выгоранию, так и синдрому белого воротничка. Как известно, то, что быстро начинается, также быстро и заканчивается. Хотя и в этом правиле существуют, пусть и редкие, но исключения.

Экстенсивно

Эта форма развития профессионализма, предполагает неторопливое, поэтапное его совершенствование – постепенный карьерный рост, наращивание своего профессионального потенциала.

На выбор конкретного вида развития профессионализма оказывает влияние большое количество факторов. Только вот как показывает практика, все большее количество молодых людей выбирают интенсивный путь развития карьеры. На это оказывает большое влияние специфика современного социума – ускоренное протекание всех процессов.

Использование

В этой фазе специалист уже обладает большим профессиональным опытом, связями и потенциалом – он востребован, в общем, то, что надо. Тогда и происходит возврат инвестиций, вложенных в профессиональное развитие, причем с достаточно приличными процентами, ведь пришло время «Пожинать плоды».

В действительности, это золотая пора профессионализма, когда конкретный специалист может уже диктовать свои условия по оплате труда. В данном случае, существует две основные проблемные точки. Первая состоит в определении своей стоимости как специалиста. В этом случае важно оценить, сколько Вы стоите как профессионал и уже за эту сумму, и предлагать свои услуги. Другая проблемная точка, как раз и заключается в том, чтобы эффективно диагностировать и управлять различными профессиональными психофизиологическими дисфункциями, а именно «Профессиональным выгоранием», «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом». Избежав или же результативно управляя ими, Вам как профессионалу практически ничего не будет страшно при вкушении плодов своего труда.

Упадок

Любой процесс в природе, так же как и профессионализм однажды зародившись, и пройдя свой путь развития, приходит в упадок и должен завершиться.

Объясняется это тем, что профессионализм относится к цикличным явлениям – феноменам. Вроде осла, который ходит по кругу. Что нужно учитывать в первую очередь в своей профессиональной деятельности? Конкретные формы и варианты упадка профессионализма могут быть разнообразны, все зависит от специфики конкретной профессии, особенностей личности специалиста, а также других внешних факторов. Также и, временной отрезок, за который будет происходить упадок, разнообразен – от нескольких недель до нескольких лет. Учитывая цикличность развития профессионализма, и, стадией упадка можно эффективно управлять. Например, вовремя спрогнозировав ее появление, уйти в другую профессию, либо же выйти в своей же профессии на принципиально иные рубежи. Возможностей перешагнуть свою профессиональную смерть множество – остается только выбрать один из них.

Профессионализм и профессия не являются статичными, они постоянно изменяются и развиваются. А значение оперативной диагностики состояния профессионализма возникающих проблем состоит в том, что она позволяет достигнуть конкретных результатов – повышение эффективности и результативности профессиональной деятельности.

1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?

Человечество научилось лечить практически все болезни. И корь, и чума ушли в далекое прошлое. Изобретено большое количество лекарств, которые позволяют при желании излечиться от любой болезни, но вместе с увеличением количества болезней, которые излечиваются, не меньше, а возможно и больше стал перечень новых, практически неизвестных и поэтому неизлечимых болезней.

Мы вступили в XXI век, избавившись от многих серьезных заболеваний, но болезни человечества переместились из области физиологии в область психики. По этому поводу один из известных людей сказал «Двадцать первый век – это век болезней души, а не тела». К таким заболеваниям, причины которых кроятся в нашей с Вами психике, относятся и «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм».

Эти болезни, существование которых было признано сравнительно недавно, наиболее сложны в диагностике и лечении. Понятно, душа человека всегда оставалась темной, потаенной. Чаще всего значение души и ее влияние на то, что с нами происходит, отрицается. Но, касаясь этих заболеваний, которые кроятся в психике, мы видим конкретный их результат – частичное или же в некоторых случаях полное блокирование профессиональной деятельности конкретного специалиста. В таких ситуациях не поможет визит к обычному терапевту, или прием лекарства.

Тут ни как не обойтись без психологии. И даже абсолютный противник психологии волей неволей обратится к этой передовой области, посвященной душе человека. Но, тут оговорюсь о том, что на данный момент, четких диагностических процедур и отработанного алгоритма лечения всех этих специфических заболеваний, к сожалению нет. В имеющейся на отечественном рынке литературе, можно найти только обрывочные упоминания о подобного рода заболеваниях и уж никоим образом четкой системы – «Диагностика – лечение». Одновременно с этим, практикующие психологи признают существование реальных проблем, к которым приводят как «Профессиональное выгорание», трудоголизм, так и «Синдром белого воротничка». Естественно, что если есть реальная проблема, то и найдутся люди, которые предложат ее решить. То же самое происходит и с этим заболеваниями, зачастую не совсем профессиональные специалисты, берутся лечить их, несмотря на то, что они не обладают адекватной и отработанной, хотя бы, диагностической методикой, которая имеет даже большее значение, чем само лечение.

И, еще другая проблема – это соединение понятий: «Профессиональное выгорание», «Трудоголизм», «Синдром белого воротничка». Читая последние статьи, да и другую специальную литературу – столкнулся с достаточно забавным фактом – все эти три профессиональных заболевания не то, что не разделяются, а, чаще всего путаются между собой. Понятно, что ни к чему хорошему, особенно, когда дело доходит до решения конкретных проблем – лечение, привести это не может. Поэтому, оговорюсь, еще раз, что это разные психофизиологические заболевания, которые соответственно и требую пусть и в чем—то сходного, но различного по сути лечения.

Большое значение при лечении перечисленных заболеваний имеет их диагностика. Стоит учитывать их единое поле возникновения развития, а также влияния – профессия, профессионализм. Отталкиваясь от того, даже не будучи специалистом высокого уровня, Вы вполне, для решения конкретных прикладных задач, сможете диагностировать эти психофизиологические заболевания.

Для того, чтобы лучше разбираться в этой проблеме и расставить все по своим местам, обратимся к некоторым терминам.

«Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм» развиваются, а также оказывают влияние не только на душу, но и на физическое состояние человека, а поэтому они относятся к большой группе психофизиологических заболеваний. Представьте себе свою психику и организм, как сложный механизм, например, вроде машины. Тогда Вам станет понятно, почему их называют психофизиологическими дисфункциями – они нарушают нормальную работу психики и организма, а, поэтому, их называют дисфункциями.

Профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание – психофизиологическое заболевание, область развития, влияния и лечения которого находится в области профессии, профессионализма конкретного человека, последствием которого является частичное, и, в последствии полное блокирование возможности выполнения конкретной профессиональной деятельности определенным человеком.

Выгорание сложно в диагностике, так как многие его симптомы, схожи с другими психофизиологическими заболеваниями, например, трудоголизмом и «Синдромом белого воротничка». По этой причине возникает насущная необходимость в проведении максимально полной и объективной диагностики. «Профессиональное выгорание», по существу, является достаточно специфической психофизиологической дисфункцией, суть, которой сводится к тому, что у конкретного специалиста частично или полностью становится невозможным выполнение конкретной профессиональной деятельности.

На практике, это может выглядеть как банальная лень. Мы говорим сами себе: «Не могу». Что после этого делает нормальный человек? Проводит аутотренинг: «Надо, значит надо!». Действительно, первое время такое «Самонасилование» вполне может помочь, но когда все заходит в хроническую фазу, к сожалению одной лишь силы воли недостаточно. Развитая сила воли может только перевести «Профессиональное выгорание» в хроническое (латентное) состояние. Кстати, в латентном состоянии оно несет намного больший вред, чем в активном. Все дело в том, что осознание того, что происходит с психикой и организмом, уже само по себе решает часть проблем.

По сути, «Профессиональное выгорание» как (ПД) обнаружено сравнительно недавно. Еще в начале XX в. об этом заболевании практически ничего не было известно. Рост количества людей, у которых оно возникло, произошел сравнительно недавно, а именно в конце XX в., пик же пришелся на начало XXI века. Сегодня же, мы имеем дело с постоянно увеличивающимся общим количеством людей, у которых наблюдается в состоянии активного развития «Профессионального выгорания».

Согласитесь, что когда наши предки, еще лазили по высоким деревьям, никакой речи и не могло идти о «Профессиональном выгорании». Необходимо было думать о том, как выжить, чтобы тебя не съели или не выгнали из общества.

Развитие человечества привело к возникновению принципиально новых реалий и проблем, к решению которых, как показала практика, мы оказались не готовы. В действительности, одна из причин зарождения такой ПД как «Профессиональное выгорание» находится во вне. То есть во внешних условиях, в которых мы вынуждены жить, нашей с вами среде обитания. Как говорится, за все нужно платить, а поэтому «Профессиональное выгорание» является одним из побочных действий, той жизни, которые мы ведем, своеобразная плата за удобства и высокий уровень качества жизни. Ну, если, уж, мы не можем полностью от этого уйти, то нужно уметь качественно управлять «Профессиональным выгоранием».

Трудоголизм

Трудоголизм– это ситуация, в которой у человека существуют нерешенные проблемы и он полностью, погружаясь в работу (работает по 24 часа), тем самым замещает их.

Трудоголизм нельзя однозначно назвать психофизиологическим расстройством, так как область его возникновения заключается в замещении психологических проблем конкретного человека. Например, если у определенного специалиста существуют не разрешенные проблемы в личной жизни, то он пытается их забыть, его энергия перенаправляется в другое русло. Наиболее удобным, конечно же, выступает работа. Трудоголизм все больше начинает напоминать вредную привычку – зависимость вроде алкоголизма или курения. Причем, не сказать, что трудоголик получает, от работы сколь нибудь значимое удовольствие. Он просто не представляет жизни без нее. Согласитесь, что мечта любого работодателя – сотрудники-трудоголики, которые работают, не жалуясь на большой объем работы. Но, не все так просто – трудоголизм имеет широкий круг негативных последствий, оказывающих влияние как на сам производственный процесс, так как и на структуру личности. У каждого человека существует «точка трудового невозврата» – это объем работы, соотнесенный со временем, необходимым для ее выполнения. Данная точка индивидуальна для каждого человека и зависит от различного рода факторов. При достижении «точки трудового невозврата» происходят необратимые психофизиологические изменения. «Точка невозврата» для каждого отдельного специалиста может быть совершенно различной.

Наличие трудоголизма говорит о том, что у человека, кроме работы не существует никаких других интересов, в том числе и личной жизни. Естественно, что отсутствие равновесия в жизни ни к чему хорошему привести не может. Другая сторона трудоголизма состоит в том, что трудоголик не обязательно делает больше работы, чем прочие сотрудники. Он только занимает рабочее время, но при этом точность и результативность работы не только не увеличивается, но в некоторых случаях и снижается.

Одной из достаточно интересных новаций, введенных некоторыми американскими компаниями, является то, что сотрудники, задерживающиеся после рабочего дня, ставятся первыми кандидатами на увольнение. Мотивировка в данном случае достаточно интересна: специалист, который задерживается после окончания рабочего дня, не работает больше других, он просто не умеет правильно организовать свой рабочий день». Японские же компании, в этом случае, пошли намного дальше своих коллег: они вводят на предприятиях и фирмах уникальные методики диагностики и лечения трудоголизма.

Осознание наличия реального вреда, который приносит трудоголизм компании, заставляется поставить его в число основных ПД.

Синдром белого воротничка

Синдром белого воротничка – это вид психофизиологической дисфункции, суть которой состоит в том, что определенный сотрудник находится на грани психофизиологического срыва – пика психофизиологической напряженности, что ведет к глубинным психофизиологическим изменениям, в большинстве своем негативным как для личности, так и для компании.

Суть этой ПД состоит в том, что человек пребывает в продолжительном психофизиологическом пике – это состояние, в котором организм работает на грани срыва, свыше максимума конкретного ресурсного потенциала, как физиологического, так и психического. Это состояние может быть полезно и просто необходимо, для достижения каких либо экстренных задач. Но стоит, оговорится, что нахождение в таком состоянии, которое нетипично для организма более чем трое суток подряд, приводит к необратимым, чаще всего негативным последствиям. Человек постоянно находится на психофизиологическом пике, то есть работает на пределе и свыше своих возможностей. Так как не происходит восстановление психофизиологических ресурсов, то организм начинает изыскивать новые, для поддержания пика. Наложение и застарение всего этого ведет к негативным последствиям, например, психологическому срыву, хроническим бессоницам. Это далеко не исчерпывающий перечень негативных последствий, которые непосредственным образом отражаются на личности специалиста. Понятно, что результатом, всего этого является снижение работоспособности или же тотальное блокирование возможности ее выполнения.

Причина, по которой данное пограничное состояние назвали «Синдромом белого воротничка» состоит в том, что ему подвержены именно работники офиса. В Америке, «белые воротнички» – это сленговое название сотрудников офиса, отсюда становится понятным смысл этого психофизиологического расстройства.

Для России же «Синдром белого воротничка» сравнительно новое, и в какой-то степени диковинное заболевание. Но с развитием у нас крупных корпораций и увеличения штата офиса, это заболевание все больше входит в профессиональный оборот. К сожалению, вместе с активным развитием экономики и «Синдром белого воротничка» развивается активными темпами в России, тем самым, оказывая все большее негативное влияние на эффективность и результативность всего производственного процесса.

Тот мир, в котором сегодня вынуждены все мы жить, принципиальным образом отличается от мира, в котором жили наши бабушки и дедушки. К ключевым изменениям относится, например, многократное увеличение скорости коммуникационного взаимодействия, увеличение объемов информации, да и многое другое. По словам, Э. Тофлера, «Человечество вступило в новую стадию развития – информационное общество». Вместе с плюсами, информационное общество несет человечеству, и, не меньшее количество проблем. К их числу, прежде всего, относятся: «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». Понимание ключевых позиций позволяет более эффективно управлять ПД, а также собирать прочную цепочку «Диагностика – лечения». В ней большое внимание стоит посвятить именно диагностике, которая в том числе позволяет провести четкую границу между «Профессиональным выгоранием», «Синдромом белого воротничка» и трудоголизмом. Соответственно – это уже половина успеха при их лечении. Тут, конечно же, вспоминается старая пословица «Семь раз отмерь – один раз отрежь», что как нельзя кстати применимо к ПД.

Глава 2. Место под солнцем

2.1. А зачем все это?

Сегодня можно часто услышать, от совершенно разных людей ставшее модным слово «Мотивация». Часто она рассматривается как панацея от всех проблем. Если, говорится о том, что персонал работает неэффективно – его нужно смотивировать должным образом. А если сотрудник оправдывается перед собой в своей непродуктивной деятельности – «У меня нет хорошей мотивации к труду».

Мотиваторы – это различного рода стимуляторы, которые активизируют деятельность человека в различных направлениях.

Мотивация – это совокупность стимуляторов, активизирующих деятельность человека в различных направлениях, находящихся во взаимодействии между собой.

Мотивация на уровне личности выполняет роль топлива для машины. Она дает ответ на вопрос «Зачем это делается» и активизирует человека в профессиональной деятельности. В плане использования в управлении ПД, мотивация может стать, при грамотном ее использовании, мощным методом их лечения. Не стоит упускать из виду и значение мотивации на уровне диагностики ПД. Вот только сложность работы с мотивацией заключается в том, что для каждой из ПД мотивационное поле будет различным. Это необходимо учитывать при их диагностике и управлении.

Профессиональное выгорание

Область причин формирования и развития этой ПД, сводится к системе мотивации на уровне личности. Эта система состоит из материальных стимулов – осязаемой выгоды и нематериальных – стимулов.

Материальные стимулы

Охватывают всю совокупность материальных результатов от профессиональной деятельности:

1) оплата труда (заработная плата);

2) система премий и вознаграждений от профессиональной деятельности;

3) социальные гарантии – пенсия, страховка, оплачиваемый отпуск.

Несмотря на то, что материальная мотивация сама по себе может привести к «Профессиональному выгоранию», в умеренных количествах – без ее доминирования, она не только не вредит, но и способствует развитию профессионализма конкретного специалиста. Как говорится «Война войной, а обед по расписанию».

Связано это больше с отношением самого человека к деньгам. Если на уровне личности присутствует мотивация исключительно на получение финансовой выгоды – она трансформируется в цель. Как известно, наличие цели профессиональной деятельности, состоящей исключительно в получении денег, дохода – есть сама по себе причина «Профессионального выгорания». Наличие такой взаимосвязи объясняется закономерностями психики человека, то есть работает его подсознание. Несмотря на всю так называемую культурность – на уровне подсознания, мы не так далеко ушли от наших с Вами предков, на уровне подсознания сохранились примерно те же самые инстинкты. Мотивы, фобии, прочая структура, которая пусть и опосредованно, но влияет на нашу с Вами повседневную жизнь.

Причиной «Профессионального выгорания» может стать мотивация на получение дохода, она объясняется искусственным происхождением денег, ведь на уровне подсознания еще не успело закрепиться значение денег. Вот именно искусственное, а не естественное происхождение денег и объясняет их негативное влияние. Наше с нами подсознание, не желает считаться с назначенным значением денег – ему подавай реальные результаты профессиональной деятельности, которые подсознание оценит в качестве достойных затраченных ресурсов. При наличии же исключительно финансовой мотивации, на определенном этапе, неизбежно, как показывает практика, наступает подсознательный коллапс – подсознание отрицает, ценность денег, как вознаграждения профессиональной деятельности, при соотнесении, с затраченными на это ресурсами психики и организма.

Вместе с тем, мы прекрасно понимаем, что деньги являются удобным и необходимым средством взаимодействия людей, но при этом наше с Вами подсознание отрицает это, и, избежать работы за деньги невозможно. Тут, можно немного обмануть наше с Вами подсознание или дать ему расшифровку. Для этого, в целях предупреждения «Профессионально выгорания», необходимо переводить ваши материальные выгоды от профессиональной деятельности (заработную плату) в конкретные результаты. Одним из путей может быть такой аутотренинг. Ответьте на вопрос «Что я могу купить на месячную зарплату?». Можно дать волю фантазии и перевести Ваш доход в конкретные вещи – новый парфюм, рамки для фотографий и др… Такое простое переведение материального дохода в конкретные результаты позволит достаточно успешно предотвращать сам факт формирования «Профессионального выгорания».

Нематериальные стимулы

Эта обширная группа стимулов достаточно часто игнорируется, но при этом не теряет своего значения в формировании и развитии «Профессионального выгорания». К нематериальным стимулам, например, относятся устная похвала вышестоящего руководства, различные грамоты и дипломы.

Довольно часто можно встретить ситуацию, в которой причиной формирования «Профессионального выгорания» является отсутствие нематериальных стимулов, ориентирующих на работу. Так, каждому человеку необходимо признание своих профессиональных достижений со стороны коллег. При его отсутствии у специалиста может сформироваться стойкое ощущение профессиональной неудовлетворенности. Будет выглядеть достаточно глупым, если мы будем просить похвалы за конкретные достижения. Для предотвращения развития «Профессионального выгорания» вполне подойдет собственная оценка своих профессиональных достижений.

Синдром белого воротничка

Чаще всего причины формирования этой ПД кроются либо в отсутствии проработанной нематериальной мотивации со стороны вышестоящего руководства (организации), либо в их отсутствии на уровне личности. Так, одна из первопричин развития «Синдрома белого воротничка» кроется во вредной для профессиональной деятельности системе мотивации. Если конкретный специалист не ощущает результатов своего труда – первым его шагом будет естественно увеличение объемов труда до того уровня, который позволит визуализировать результативность трудовой деятельности. Сложность состоит в том, что подавляющее большинство офисных специальностей не имеют прямого выхода – ощутимых результатов труда. В этом случае одним из способов предотвращения развития «Синдрома белого воротничка» может быть изменение системы мотивации. Например, если сотрудник отдела логистики может самостоятельно проговаривать для себя: «От того насколько эффективно я выполню свою работу, будет зависеть оптимизация товародвижения компании, а соответственно и прибыль», результативность его работы многократно возрастет.

Трудоголизм

Эта ПД достаточно сложно связана с системой мотивации. Условно можно разграничить две большие группы мотиваторов, которые способствуют прогрессированию трудоголизма:

1) нерешенность, каких либо внутренних проблем.

2) потребность в увеличение дохода и карьерного роста.

В первом случае вредный мотив – «Нужно загрузиться работой, чтобы уйти от проблем» сам по себе способствует прогрессированию трудоголизма. Чем больше проблем у конкретного человека, которые не стоят на месте, а постоянно развиваются, тем больше он работает. Существует только один путь – изменение мотивации – осознание того, что загрузка работой никоим образом не может решить других проблем. Второй случай также не редок на практике – мотивом увеличения времени трудовой деятельности служит увеличение дохода. Нужно отдавать себе отчет в том, что двадцать четыре часа в сутки человек физически работать не может – он же должен отдыхать. Именно доминирование этого мотиватора приводит к такому негативному результату прогрессирования трудоголизма как психофизиологический срыв.

При диагностике трудоголизма, стоит обратить внимание на то, что мотивация как таковая направлена на работу, то есть сама работа является мотивом деятельности. Опасность такого мотиватора состоит в том, что она приводит к снижению результативности труда. Все делом в том, что, когда преобладает одна из сфер жизни человека – это неизбежно ведет к разбалансированию психики. Поэтому одним из последствий трудоголизма, по которому его вполне можно диагностировать, является разбалансированность психики.

Мотивация имеет большое значение как при возникновении, так как и в управлении практически всеми психофизиологическими дисфункциями. Поэтому, не стоит пренебрегать, на стадии диагностики, оценкой мотивационной структуры личности, что будет способствовать повышению объективности и результативности самой диагностики. То есть, нужно ответить для себя на вопрос «А зачем мне это нужно?», понять, что именно стимулирует Вас.

Другой областью приложения мотивации является лечение и управление ПД. Даже при незначительном изменении системы мотивации личности можно предотвратить возникновение основных ПД. Необходимо учитывать то, что изменение системы мотивации личности наиболее эффективно производить в совокупности с другими ключевыми элементами психики. Например, одновременно с изменением, целей и духовного фундамента.

2.2. Сила цели

Случалось ли Вам когда-нибудь заблудиться в совершенно незнакомой местности? Согласитесь, это вполне нормальная ситуация, ничего неизвестно, куда пойти, чтобы найти дорогу. Наверняка каждый из Вас сталкивался с такими проблемами. Чтобы выкрутиться из такой ситуации есть несколько способов. Один из которых – это спросить у кого—то, кто знает, как Вам найти дорогу, чтобы добраться до точки, где Вы хотите оказаться.

Допустим, Вы осознали, что потерялись и самостоятельно дороги Вам уже не найти, нашли человека, который сможет подсказать нужное направление. Половина дела сделано, но остается самое ответственное, нужно объяснить совершенно незнакомому человеку, куда Вам нужно добраться. Вот тут-то и наступает самая ответственная часть Вашего самопоиска. Вам нужно сформулировать цель Вашего путешествия. От того, насколько четко Вы сможете сформулировать цель, то есть то, что Вам нужно, непосредственным образом зависит время, да и вообще результат Вашего поиска. В классической теории менеджмента, по этому поводу, существует, устоявшаяся и сформулированная очень давно категория – цель. Многие сейчас отрицают практическое значение теории менеджмента, но это не совсем верно. Основные положения, сформулированные, еще в свое время дедушками менеджмента Месконом, Файолем, Тейлором актуальны и на сегодняшний день.

Вы наверняка зададитесь вопросом – «А причем тут менеджмент?», речь то идет о профессиональных психофизиологических дисфункциях. И, речь должна идти, если уж о теории, то, по крайней мере, психологической. Но тем и хорош менеджмент, что многие его положения перекладываются на область психологии – личности, души человека, и, наоборот, таким образом, что их грех не использовать для решения практических задач.

Если перед организацией стоят четко сформулированные и реалистичные цели, то она в большей степени может рассчитывать на успех. В противном случае, нечеткая, либо же неграмотная постановка целей приводит к фиаско организации. Относительно же человека, происходит то же самое. Цель играет роль концентратора действий, перенаправляет и направляет усилия человека в четко определенное русло. Наверняка вам не раз приходилось видеть человека целеустремленного, кстати, таких людей может очень просто выделить из толпы. Посмотрев на людей, перед которыми стоят конкретные цели, складывается впечатление, что для них нет никаких границ, и все двери перед ними открыты. Вот и получается, что умение ставить цели – это половина вашего успеха. То же самое происходит в области профессии – цель поставлена, и Вы ее достигаете.

Сила цели состоит в том, что она позволяет сконцентрировать Ваши ресурсы, в том числе время, на одной точке – цели. Когда, это происходит, даже при недостатке ресурсов можно произвести приоритетное ранжирование – перенаправить ресурсы на достижение приоритетных целей. Так что постановка целей является не просто пустым занятием, а но и вполне результативным методом управления не только собственной профессией, но и всей жизнью. Ставя цели, можно организовать свою жизнь таким образом, что практически любые Ваши желания и потребности смогут быть удовлетворены.

Эффект силы цели, по—разному может быть использован при диагностике, управлении и лечении таких психофизиологических дисфункций как «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». В любом случае не стоит, пренебрегать, таким простым в использовании и эффективным способом, как постановка цели. Дело в том, что во многих случаях лечение этих психофизиологических дисфункций может быть осуществлено, только с помощью либо постановки, либо изменения существующих целей человека.

Упражнение

Для того, чтобы в полном объеме использовать метод «Цели» в диагностике и управлении ПД, начните разбираться с тем, какие цели в данный момент ставите именно Вы, то есть проведите диагностику целевой матрицы.

Для этого возьмите листок бумаги и на нем в три колонки напишите цели на завтрашний день, на месяц и на год. После того, как Вы это сделает, перечитайте еще раз получившееся. А теперь выделите из всех них одну наиболее важную для Вас.

Если выполнение этого упражнения заняло у Вас не более десяти минут, то Вы вполне умеете ставить цели, и Вам будет не так сложно использовать «Эффект цели» в диагностике и управлении профессиональными психосоматическими расстройствами. Если же время выполнения упражнения занимает намного больше времени, то Вам сложнее будет использовать «Эффект цели». Стоит для начала более четко научиться целеполаганию. Так как, освоив, его Вы сможете воспользоваться им в других сферах своей жизни, от профессиональной до личной.

Эффект цели используется по—разному при диагностике и управлении профессиональными психофизиологическими дисфункциями, это необходимо учитывать в том случае, если вы с ними столкнулись.

Профессиональное выгорание – это ПД, действие которой сводится к тому, что у специалиста частично, либо же полностью блокируется внутренняя способность к выполнению определенной профессиональной деятельности.

Одной из наиболее распространенных причин этого, в области целеполагания, то есть связанных с целями может быть:

1) конфликт целей (внутри матрицы целей);

2) поставленная цель, которая сама по себе блокирует профессиональную деятельность;

3) отсутствие цели.

Конфликт целей (внутри матрицы целей)

Для начала, скажем что матрица целей – это вся совокупность целей, которые ставит перед собой человек, находящихся во взаимодействии между собой, как уже реализованных, так и тех, которые еще предстоит реализовать.

В качестве примера, рассмотрим ситуацию, очень типичную для представителей женского пола, когда они рисуют идеального мужчину, с которым бы они хотели провести всю свою жизни, и встретить смерть в один день. При этом часто, называются такие две черты идеального мужчины, как «Чтобы не ревновал», «Должен быть успешным и богатым». Согласитесь, что две взаимоисключающие черты. По причине того, что они вступают в конфликт между собой – взаимоисключают, девушка и не может встретить того самого идеального мужчину, так как его не может существовать в природе.

Поставленные взаимоисключающие и конфликтующие цели могут привести к «Профессиональному выгоранию». Например, типичной причиной «Профессионального выгорания», зависимой от цели является цель – семейное благополучие и достижение высот карьеры. Понятное дело, что у нормально человека должны присутствовать все эти цели. Но когда на первое место, по степени приоритета ставится и то и другое – они вступают между собой в неизбежный конфликт. Попытайтесь сами вспомнить, встречался ли Вам на жизненном пути человек, которому удавалось бы совмещать и семейное благополучие и высоты карьеры, причем одновременно. Конечно, такие люди есть, ведь во всех правилах есть и исключение, но согласитесь, ориентироваться на них не очень то благоразумно. Ведь чаще всего постановка целей – семейное благополучие и высоты карьеры в одном, первом приоритете приводит к неизбежному конфликту. В нашем примере, формирование и прогрессирование «Профессионального выгорания» неизбежно. Конфликт целей по приоритету неизбежно ведет к неудовлетворенности в одной из сфер жизни – либо личной, либо профессиональной. Вот и причина «Профессионального выгорания», заключающаяся в неудовлетворенности своей профессиональной деятельность, которая приводит к подсознательному нежеланию работать.

На практике, у человека, который столкнулся с «Профессиональным выгоранием» по причине конфликта целей, возникает подсознательное нежелание работать. Но, столкнувшись с внутренним нежеланием, работать, которое не проходит даже после длительного отдых, происходит тоже самое топтание на месте – которое можно диагностировать как «Профессиональное выгорание». То есть полное или частичное блокирование выполнения профессиональной деятельности.

Конфликт целей – наиболее распространенная причина «Профессионального выгорания», но при этом и наиболее сложно диагностируемая. Объясняется это тем, что для того, чтобы выделить в качестве причины «Профессионального выгорания» – конфликт целей, необходимо провести глубинный аудит всех сторон жизни человека, у которого наблюдается «Профессиональное выгорание», то есть определить все имеющиеся цели и то, в каком взаимодействии между собой они находятся.

В случае, если причиной «Профессионального выгорания» стал конфликт целей, лечение и устранение этой ПД осуществляется достаточно просто. Необходимо по—другому расставить приоритеты целей, то есть таким образом, чтобы они не входили между собой в конфликт. Когда, это сделано, главное, чтобы реализовать на практике внесенные изменения.

На практике встречается большое количество вариантов конфликта целей, которые становятся причинами «Профессионального выгорания». По причине этого, при диагностике необходимо максимально полно охватить весь их спектр, чтобы не упустить реальную причину «Профессионального выгорания». Для диагностики обычно используется, метод «От последствия к причине». Он состоит в том, что определяется последствие – блокирование выполнения профессиональной деятельности. А дальше уже происходит просмотр вариантов, почему это происходит.

Если в конкретном случае Вы не обнаружили конфликта целей, в качестве причины «Профессионального выгорания» необходимо просмотреть все другие варианты причин, скорее всего они обнаружатся в них. В любом случае, наличие конфликта целей – есть основание отнесения данной ПД к «Профессиональному выгоранию». Но, даже обнаружив конфликт, необходимо проследить и другие возможные причины формирования профессиональной психофизиологической дисфункции.

Поставленная цель, которая сама по себе блокирует профессиональную деятельность

Эта ситуация возникает, когда человек ставит цель, скорее всего на подсознательном уровне, которая сама по себе ставит блок на выполнение профессиональной деятельности.

К примеру, если целью профессиональной деятельности является получение высокого уровня материального дохода, а конкретный человек не получает желаемой прибыли, у него неизбежно формируется «Профессиональное выгорание». Это наиболее распространенный вариант, который условно можно назвать «Несбывшиеся надежды». Цель была четко поставлена – получение высокого уровня материального дохода, но в дальнейшем она не достигнута. Понятно, что у человека наступает разочарование и в дальнейшем «Профессиональное выгорание». В этом случае, необходимо отыскать, причины того, почему поставленная цель не была достигнута и, устранить их. Устранив причины того, что цель не реализуется, Вы тем самым, полностью излечитесь от этого недуга.

В целом, можно сказать, что при наличии цели, которая блокирует профессиональную деятельность возможно два варианта. Первый состоит в том, что поставленная цель не была достигнута. Устранить эту причину, можно оценив причины невозможности достижения цели и изменив их. Второй вариант заключается в том, что поставленная цель, кардинальным образом отличается от профессионального развития, например, только заработать деньги. В этом случае поможет только изменение цели.

Отсутствие цели

Отсутствие цели является одной из основных причин «Профессионального выгорания». Так, не зная куда идти, мы не только не дойдем туда куда необходимо, но и еще обязательно угодим в мало приятную ситуацию, забредя неизвестно куда. С другой стороны, наличие цели, пусть и не совсем правильной, помогает нам избегать многих опасностей современной жизни.

Часто задавая вопрос молодым специалистам – «Какова твоя цель профессиональной деятельности?», в лучшем случае можно услышать: «Интересно», а в большинстве своем: «Не знаю». Плачевная ситуация еще и потому, что при отсутствии цели профессиональной деятельности, неизбежно возникает «Профессиональное выгорание». Связано это с тем, что цель как ниточка, ведет нас в карьерном росте и профессиональной деятельности. Если же такой ниточки, как цель нет, можно забрести в различные направления, по сути, мало нужные человеку. Получается, что само по себе отсутствие цели, является доминирующей причиной «Профессионального выгорания», так как самому себе человек не может дать адекватного объяснения главенствующих направлений профессионального развития.

Если Вы обнаружили отсутствие цели, ее необходимо поставить, так как даже при отсутствии «Профессионального выгорания» на данный момент времени, оно возникнет впоследствии. Кстати, как показывает практика, это неизбежно происходит, вопрос только во времени. К тому же, этим Вы предупредите сложнейшую в диагностике и лечении психофизиологическую дисфункцию.

Диагностика, причин «Профессионального выгорания» в области целей представляется наиболее сложной, так как большинство из них находится на неосознанном уровне. Поэтому выделение реальных, а не озвученных целей, становится точкой отсчета диагностики недуга. Другая сложность заключается в изменении целей. Так как для повышения результативности этого необходимо не только переформулировать цели, но и отследить реализацию новых. Основным способом этого является мощная сила воли, которая позволит Вам изменить цели, а соответственно и управлять «Профессиональным выгоранием».

Трудоголизм

Эта ПД в не меньшей степени, чем «Профессиональное выгорание» является следствием неэффективного целеполагания или сбоях в матрице целей. Только в случае с трудоголизмом, чаще всего, цели вызывающие эту дисфункцию ставятся на подсознательном уровне. Так, распространенной причиной развития трудоголизма является поставленная цель, состоящая в компенсации одной из сфер жизни человека. Например, если у определенного человека, имеются проблемы в личной жизни, к примеру, сексуальные расстройства, то обычно они не решаются какими либо способами, а происходит переключение на работу. Нагружая себя по максимуму работой, человек устраняется от проблемы. Только вот опасность трудоголизма состоит в том, что при компенсации и избегании проблемы, она от этого не решается. Пусть даже человек о ней и не думает. Вместе с тем она еще и прогрессирует, трансформируясь в состояние опасное не только для психики, но и для физического здоровья. Соответственно при диагностике трудоголизма, необходимо в первую очередь сконцентрировать внимание не на профессиональной сфере, а на других сферах жизни человека. Объясняется это тем, что сфера профессии является направлением приложения внутренних ресурсов человека – в ней он чувствует себя комфортно. Задача диагностики и состоит в том, чтобы обнаружить те ключевые проблемы или проблему, которая и стала причиной постановки подсознательной цели – переключиться на профессиональную деятельность. Определение этой ключевой проблемы позволит сделать следующий шаг – разработать и поэтапно реализовать комплекс методов по переносу цели с профессиональной деятельности в другие.

Трудоголизм, как ни одно из других профессиональных психофизиологических дисфункций завязано на подсознательных целевых установках. Поэтому при его лечении необходимо предварительно провести анализ целевых установок.

Синдром белого воротничка

Причины возникновения этой ПД не так сильной связаны с целевыми установками. В то же время при лечении синдрома белого воротничка вполне эффективно и результативно использование «Силы цели», которая, как показывает практика, дает положительные результаты.

К примеру, в одной из организаций отмечалась низкая эффективность работы персонала. Высшим руководством компании был заказан психологический срез всего персонала. Отчеты специалистов дали интересную картину – более чем у половины персонала диагностировался «Синдром белого воротничка». Стало очевидно насколько наличие данной ПД оказывает негативное влияние на результативность труда всего персонала. В качестве метода тотального изменения ситуации, был использован «Эффект цели». Для его практической реализации все сотрудники были ознакомлены с должностными инструкциями, где были указаны цели их работы. Через две недели была проведена аттестация на предмет знания должностных инструкций, все сдали его на отлично. Через месяц, как показал повторный срез, синдром белого воротничка в 20 % диагностированных случаев не был обнаружен.

Из приведенного примера становится очевидным эффективность метода «Силы цели», который вполне можно использовать в своей повседневной деятельности. Это происходит, потому что одной из причин формирования «Синдрома белого воротничка» является отсутствие четкого осознания и видения цели своей профессиональной деятельности, а также конкретных ее практических результатов.

Результативность использования «Силы цели» при диагностике таких ПД, как «Профессиональное выгорание», «Трудоголизм» и «Синдром белого воротничка» легко прослеживается на практике. Одновременно с этим, для того, чтобы он стал эффективным способом лечения, необходимо провести точную и грамотную диагностику существующих целевых установок. На основании проведенного аудита всей совокупности целей и их соотношения между собой (матрицы целей) уже можно разработать конкретный механизм изменения целевой матрицы. Но, здесь необходимо отслеживать то насколько изменения реализуются на практике, так как только декларирование новых целей мало к чему может привести. Только, если новая матрица целей будет внедрена в жизнь, можно рассчитывать на результаты в управлении различными психофизиологическими дисфункциями.

2.3. Духовный фундамент

Профессиональное развитие непосредственным образом происходит вместе с развитием личности – души человека, то рано или поздно перед конкретным специалистом встанет вопрос – «Зачем мне все это нужно?». Здесь не стоит путать с мотивацией – она носит обеспечивающий характер и несет сопровождающую функцию. Духовный же фундамент решает глобальную задачу, поддерживая человека в его жизни, и дает осознание своего предназначение в этом мире.

Вот именно поэтому возникла религия, и, заметьте, она существует до сих пор в своем многогранном проявлении – буддизм, даосизм, православие и др… Дело в том, что религия всегда работала над душой человека, объясняя его место и предназначение в этом мире. Не спроста власть духовная – религия ставится наравне со светской – государственной. Этим подчеркивается значение души в жизни человека, а, по сути, преобладающее значение.

Кто—то ходит в церковь, кто—то выезжает на природу, каждый выбирает ту форму, которая будет понятна ему одному, и нет одинаковых рецептов. Но единственное, что можно сказать точно, чаще всего ПД формируются и прогрессируют по причине либо отсутствия, либо разрушения духовного фундамента. К сожалению, значение духовного фундамента в профессиональной деятельности недооценивается по причине отсутствия четко прослеживаемой связи между ним и профессионализмом конкретного специалиста. Вместе с тем именно профессиональная область опирается на духовный фундамент, а не наоборот. При наличии прочного духовного фундамента профессиональное развитие идет мощными темпами, и ему не страшны ни какие профессиональные катаклизмы. Духовный фундамент, играет роль иммунитета – от того насколько он развит, зависит сопротивляемость конкретного человека профессиональным заболеваниям.

Так как «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» являются профессиональными психофизиологическим заболеваниями, то существует несколько направлений работы с ними. Первое состоит в заблаговременном предотвращении их возникновения. Второе заключается в работе с уже возникшими и прогрессирующими ПД. Именно от развитости духовного фундамента зависит степень риска возникновения профессиональных психофизиологических дисфункций. Чем сильнее развит духовный фундамент, тем ниже риск их развития. С практической точки зрения, прямая взаимосвязь между духовной и профессиональной сферой позволяет управлять через духовную, профессиональной и в меньшей степени наоборот. Так, духовная сфера направляет профессиональное развитие и определяет его темпы.

Для того чтобы более четко понять суть духовного фундамента посмотрим его основные элементы:

1) принципы;

2) ценности;

3) осознание собственной миссии;

4) отношение к жизни и смерти;

5) отношение к людям.

Принципы

Под ними подразумеваются основные категории, которых придерживается конкретный человек. Примером фундаментальных принципов, находящихся в основе духовного фундамента является ценность собственного данного слова – держать слово. На этом примере видно насколько тесно соотносится духовная и профессиональная области. Формирование принципов происходит на протяжении всей жизни человека, так как они определяют сам подход – основу, к окружающему миру. Обычно их немного – фундаментальные – от трех до семи.

Ценности

Это основные категории, которые имеют значение для человека. Это то, ради чего он готов пожертвовать многим. Примером ценностей может быть патриотизм, уважение родителей и др. В целом, ценности отвечают на вопрос: «Ради чего конкретный человек делает карьеру?»

Если ценности человека ориентированы на общечеловеческие принципы, то ему в меньшей мере грозит формирование профессиональных психофизиологических дисфункций. Наличие сформированных и адекватных общечеловеческих ценностей позволит всегда объяснить зачем мы занимается профессиональной деятельностью.

Осознание собственной миссии

Эта категория имеет ведущее значение для духовного фундамента и состоит в том, что конкретный человек понимает и может объяснить для себя зачем он живет. Дальше, уже по нисходящей. На основании миссии человека формируются и другие категории, в том числе профессиональная область. При наличии миссии, очень легко справится со многим профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Например, тот же самый трудоголизм легко вылечить, вернувшись к миссии – неужели мы живем в этом мире только для того, чтобы работать. Примерно таким же образом, миссия позволяет эффективно управлять и другими ПД. Поэтому, стоит четко для себя определить и проговаривать чем чаще, тем лучше.

Отношение к жизни и смерти

Этот фундаментальный элемент является камнем преткновения духовного фундамента, а поэтому необходимо для себя четко определить Ваше личное отношение к жизни и смерти. Например, причиной возникновения «Профессионального выгорания» часто бывает ощущение того, что жизнь прошла и уже наступила старость. Вылечить «Профессиональное выгорание», в данном случае, можно только с помощью обращения к вопросу жизни и смерти. Определение этих категорий позволит устранить «Профессиональное выгорание». То же самое относится и к другим возможным причинам, связанным с вопросами жизни и смерти, часто не придавая им значения – мы упускаем главную причину возникновения профессиональных психосоматических расстройств, состоящую в банальном страхе смерти.

Именно, осознание того, что жизнь не заканчивается физической смертью позволит обрести вечный двигатель вашего профессионального развития. Даже если Вы являетесь ярым атеистом, согласитесь, что результат оправдывает средства. Уж ради того, чтобы постоянно расти профессионально, можно изменить свой подход к жизни и смерти.

Отношение к людям

Этот элемент духовного фундамента является квинтэссенцией отношения человека к окружающему миру. То, каким образом воспринимаются окружающие нас люди, как мы к ним относиться зависит состояние профессиональной области.

Составные элементы духовного фундамента более многочисленны, чем перечисленные, но эти пять элементов являются основными, управление которыми и целенаправленное их формирование позволит значительно повысить эффективность управления профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Стоит учитывать, что духовный фундамент, сложен, так как его суть состоит во взаимодействии всех его элементов между собой. Одновременно с этим, он строго индивидуален для каждого человека и не может повторяться.

Готовый к использованию и вполне результативный духовный фундамент дает нам религия, и, кстати, неважно какая – буддизм, православие или католицизм. Важно то, что они, по сути, похожи между собой – они дают объяснение фундаментальных категорий.

Стоит учитывать, что духовный фундамент не является статичным – он постоянно изменятся, в том числе под влиянием внешних факторов. Соответственно, нужно регулярно задумываться над ним и развивать, в той степени, чтобы духовная жизнь человека не была бедной, а всячески способствовала развитию других его сфер – профессиональной и личной.

Одним из достаточно эффективных способов управления профессиональными психофизиологическими дисфункциями может быть, например, при обнаружении таковых, соотнесение целей профессиональной деятельности с миссией человека. Определив то, насколько она соотносится – способствуют ли профессиональные цели реализации жизненной миссии, и не наступает ли между ними конфликта – Вы сможете обнаружить одну из причин возникновения ПД. Если такое расхождение существует, меняйте профессиональные цели. И Вы сможете обнаружить на практике насколько это результативно.

Важной особенностью человека является то, что духовный фундамент должен находиться всегда в гармоничном взаимодействии с другими сферами жизни – профессиональной и личной. Соответственно нарушение подобного рода гармонии является объективной причиной формирования психофизиологических дисфункций.

Глава 3. Так в чем же суть проблемы

3.1. А может проблемы и нет?

До недавнего времени, редко в каких отечественных компаниях можно было встретить отдел по управлению персоналом. Но, осознание важности управления персоналом и его задействованности в конечной результативности деятельности организации, выдвинуло на первый план человеческую составляющую, что в совокупности с жесткой конкуренцией на рынке и недостатком квалифицированного персонала, привели к необходимости расширения функциональных обязанностей существующих отделов кадров и вывод их на более эффективное управление человеческой составляющей организации.

На сегодняшний день, можно наблюдать увеличение количества функций службы персонала, и, вывод ее на принципиально иной уровень управления человеческими ресурсами. Вместе с этим возросла и ценность человеческих ресурсов, так как стало очевидно то, насколько от их качественной характеристики зависит результативность деятельности всей организации. На основе изменения подхода к человеку как объекту управления все большее внимание сегодня сосредотачивается на развитии управления ПД. Но, несмотря на очевидную необходимость этого, лишь единицы организаций занимаются диагностикой и управлением профессиональными психофизиологическими дисфункциями. Одновременно с этим, стоит иметь ввиду, что в условиях ощутимого кадрового голода, фактическая потеря организацией квалифицированного персонала, по причине развития у них различных ПД, недопустимая роскошь. Прямые потери от них, настолько ощутимы, что остается непонятным такое безразличие к данной области руководства многих компаний. В подобной ситуации, как говорится «Спасение утопающего, дело рук самого утопающего». Самому специалисту, нужно заниматься управлением возникающих у него профессиональных психофизиологических дисфункций. Если же этого не будет сделано – результат один – профессиональная смерть. На профессиональном небосводе обязательно найдется более молодой, более работоспособный специалист, который, не задумываясь, встанет на Вашу позицию.

Пусть нам и не нравятся реалии сегодняшнего бизнеса, но от этого мало что изменится. Нужно всегда держать марку, быть лидером, так как в противном случае Вы можете оказаться не нужными никому. Конечно, есть много ситуаций, в которых упасть с профессионального Олимпа пустяковое дело, но ПД составляют основную группу риска для профессионалов. Ключевой их закономерностью является то, что в основном они формируются не у тех, кто идет по первым ступеням профессионального Олимпа, а у тех, кто уже подходит к самому верху или уже почивает на лаврах успеха. Это как бы кукиш, который показывает судьба, почивающим на лаврах, как бы говоря им «Вы думали, что всего достигли, а нет, преподнесу Вам сюрприз». Поэтому стоит относиться более внимательно, к тем, препятствиям, которые могут встать перед вами в получении заслуженных результатов. Причиной того, что профессиональным дисфункциям в большей степени подвержены уже устоявшиеся специалисты, является то, что они развиваются в профессиональной области – то есть чем она обширнее и сложнее, тем труднее ее диагностировать и лечить. К тому же, профессионалы высокого уровня чаще всего работают на пределе своих возможностей, с уходом в надрыв. Как у поезда в метро любой небольшой камешек может привести к катастрофе, также и при работе в таком режиме, даже небольшая психофизиологическая дисфункция может привести к краху карьеры.

В целом, влияние ПД на результативность труда вполне объективна и приносит конкретные убытки, как в случае с отдельным ого специалистом, так и для организации. Именно их влияние на е результаты трудовой деятельности объясняют пристальное внимание многих западных компаний к диагностике и управлению психофизиологическими дисфункциями. В России данный подход пока еще не полностью применяется отечественными компаниями.

Возникновение и развитие ПД вне зависимости от их видовой принадлежности оказывает влияние на следующие основные группы:

1) на уровне личности конкретного человека;

2) в профессиональной области конкретного человека;

3) в финансовой области (доходы).

Все перечисленные направления влияния взаимосвязаны между собой и практически никогда не развиваются отдельно друг от друга. В некоторых случаях возможно преобладание одного из них, но это отнюдь не означает, что другие направления не найдут своего проявления, по истечении какого то промежутка времени.

На уровне личности конкретного человека

Влияние ПД на личность конкретного человека, чаще всего опосредованно. Некоторые клинические случаи показывают, что разрыв между началом формирования профессиональных психофизиологических дисфункций, до того времени, когда проявятся изменения личности, может быть маленьким, а может протекать очень долго. Несмотря на такой большой временной разрыв, существует достаточно прочная связь между изменениями в профессиональной и личной сфере. В основном по этой причине, ПД представляют такую большую опасность для психики. В некоторых, наиболее запущенных случаях они могут нанести существенный урон, психическому здоровью и экологии психики, для восстановления, которых потребуется значительное время и ресурсы. В первую очередь по этой причине необходимо более внимательно относиться к своей профессиональной области, имея в виду потенциальную возможность формирования психофизиологических дисфункций в ее структуре.

Такой подход к управлению персоналом не дань моде, а жизненная необходимость. Сегодня вложения в профессионализм сродни такому капиталовложению, которое может давать проценты. Согласитесь, что глупо оставлять на улице свои вложения или же отдать их на хранение первому встречному банку. Также и профессионализм, для того, чтобы он был залогом вашего будущего благополучия, нужно поддерживать в наилучшем состоянии.

С каждым годом количество случаев возникновения профессиональных психофизических дисфункций на каждые сто человек возрастает, а, поэтому все большее количество специалистов попадают в группу риска. В этом случае, лично для меня остается непонятным, неоправданное игнорирование развивающихся ПД, а также их влияния, что приводит к плачевным ситуациям. Теперь стали нередкими клинические случаи, когда причиной психологического срыва стало прогрессирование одного или совокупности ПД. Стоит оговориться, что психологический срыв – это одно из пограничных состояний психики, состоящее в том, что нарушается нормальная работа психики, одной из причин возникновения, которого может быть психофизиологические дисфункции. К тому же, одной из причин объективной необходимости интереса к ПД могут быть и трансграничные состояния психики, что—то вроде «Сломается человек или не сломается».

На фоне возможных последствий прогрессирования ПД для личности, необходимость их диагностики и управления ими выглядит как поход к стоматологу – обычное явление. Но, по какой то причине, можно редко встретить на приеме психолога человека, который обращается с конкретным запросом – диагностика и лечение профессиональной психофизиологической дисфункции. Хотя, с их запущенными формами и последствиями, в том числе для личности, можно встретиться достаточно часто.

В профессиональной области конкретного человека

Динамическое состояние является логически обусловленным для профессиональной сферы. Профессиональная область конкретного специалиста постоянно изменяется, приобретая все новые формы, а основной ее направленностью является развитие – развитие профессионализма. Если же тенденция к постоянному развитию не реализуется, то это является одной из причин «Профессионального выгорания». Получается, что отсутствие профессионального развития трансформируется в «Профессиональное выгорания», причем это может происходить и наоборот, «Профессиональное выгорание» может частично или полностью заблокировать развитие профессионализма.

Сегодня профессионализм является ресурсом, который позволяет специалисту не только обеспечивать свои физиологические и психологические потребности, посредством доходов от его использования (заработная плата, гонорары и т. д.), но и является конкурентным преимуществом, с ориентацией на будущее. Профессионализм можно сравнить с товаром, который продается на рынке, а, как известно товар ненадлежащего качества на вряд ли кто купит, а если и купит, то только по заниженной цене. ПД оказывают негативное влияние не только на уровень профессионализма, но и на квалификацию и профессиональную пригодность конкретного специалиста. По сути, их наличие либо снижает рыночную стоимость конкретного специалиста или в крайних случаях делает его невостребованным на рынке труда. В связи с этим, внимание к профессиональным психофизиологическим дисфункциях должно быть сосредоточено, в первую очередь по причине их негативного влияния на профессионализм конкретного специалиста на рынке труда.

«Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка», а также «Трудоголизм» оказывают различное, но одновременно взаимосвязанное влияние на профессиональную сферу деятельности человека.

«Профессиональное выгорание» частично или полностью делает невозможным выполнение определенной профессиональной деятельности человека. Это напоминает ситуацию девяностых годов XX века, когда практически вся страна вкладывала деньги в единственный государственный банк, а в один день все их накопления превратились в обычные бумажки. Тоже происходит при возникновении «Профессионального выгорания» – в развитие профессионализма вкладываются немалые ресурсы, достигаются высоты карьеры, а в один прекрасный день Вы понимаете, что больше работать Вы не можете, даже если повысят зарплату. Вот одно из реальных следствий «Профессионального выгорания» для профессионализма – невозможность выполнять определенную профессиональную деятельность, несмотря на высокий профессиональный и квалификационный уровень в данной области. Согласитесь, что это равносильно краху банка, в котором Вы держали все свои накопления. По этой же причине, лучше вовремя диагностировать и управлять «Профессиональным выгоранием», чтобы не доводить до состояния, в котором выполнение профессиональной деятельности становится невозможным.

Трудоголизм ведет к общему истощению психологических и физиологических ресурсов, их неэффективному использованию, а также нарушению других сфер жизни человека, трансформации личности (психики). Увеличение, количества времени трудовой деятельности не означает соизмеримого увеличения его результативности, но при этом, психофизиологические ресурсы, затрачиваются ни в коей мере не меньшие. В целом, трудоголизм оказывает такое прямое негативное влияние на профессиональную сферу, как снижение квалификации, а также снижение продуктивности труда, по причине истощения психофизиологических ресурсов.

Синдром белого воротничка снижает результативность профессиональной деятельности, по причине того, что у специалиста находящегося в состоянии психофизиологического пика, начиная с определенной точки, резко снижается квалификационный и профессиональный уровень. Синдром белого воротничка приводит к формированию устойчивого трансграничного состояния, которое в краткосрочной перспективе ведет к снижению квалификационного и профессионального уровня, а в долгосрочной – к психофизиологическому срыву, который приводит к профессиональным нарушениям.

Отнесение «Профессионального выгорания», «Синдрома белого воротничка» и «Трудоголизма» к дисфункциям, формирующимся и развивающимся в профессиональной сфере, объясняет их большое влияние на профессиональную деятельность. Но, одновременно с этим, стоит учитывать их взаимодействие с личностью – психикой человека.

В финансовой области (доходы)

Любая болезнь человека, а тем более ПД, могут быть посчитаны в финансовом выражении, то есть выражены в размере убытка, который они приносят. По сути, конкретный вред выражается как прямыми тратами на устранение их причин и последствий, так и упущенной выгодой – сколько мог бы заработать человек, если бы у него не было ПД.

В случае с «Профессиональным выгоранием», при его неактивном развитии, финансовый урон состоит в стоимости того объема профессиональной деятельности, которая могла быть выполнена, при отсутствии «Профессионального выгорания» и в итоге не была выполнена в связи с его развитием. Когда же «Профессиональное выгорание» полностью блокирует профессиональную деятельность, то финансовый урон считается, как общая сумма не полученного дохода за время, которое человек мог бы выполнять свою профессиональную деятельность.

Трудоголизм на очень коротком отрезке времени может принести существенные прибыли – финансовый доход. Но увеличение дохода, при необдуманном повышении времени и интенсивности труда, неизбежно приведет, к намного большим финансовым тратам впоследствии. Так как прогрессирование трудоголизма приводит к нерациональному расходованию и впоследствии истощению психофизиологических ресурсов, он доводит конкретного специалиста до состояния, в котором сначала снижается результативность труда, далее истощаются психофизиологические ресурсы, а в конечном итоге происходит психофизиологический срыв, который как может вывести человека из строя на некоторое время, так и навсегда, выбросить его из определенной профессиональной области. Понятно, что это ведет к прямым финансовым убыткам.

Получается, что ПД приносят ощутимый вред в виде:

1) прямых расходов на их лечение. Сюда включаются расходы, начиная от оплаты услуг психолога, и, заканчивая отпуском;

2) недополученной прибылью от профессиональной деятельности, которая могла быть реализована, при отсутствии профессиональных дисфункций;

3) снижения результативности и эффективности трудовой деятельности;

4) потери профессионализма;

5) частичного либо же полного блокирования профессионального роста и развития;

6) деформации личности – психики;

7) деформации профессиональной сферы.

В озвученный перечень вошли только основные последствия, и, но он может быть продолжен. Кстати, на практике, осознание перечня негативных результатов развития ПД может оказаться результативным методом их лечения. Так, например, в одном из клинических случаев диагностирования трудоголизма, для его лечения было достаточно посчитать и дать полную выкладку всех финансовых убытков, которые может принести в перспективе эта психофизиологическая дисфункция. В данном случае, визуализация финала, причем ощутимого, существенным образом изменила модель профессиональной деятельности. При повторном диагностировании, через неделю трудоголизм не был обнаружен.

Лично для себя, можно также эффективно использовать метод действие – результат. Всегда отслеживайте и проговаривайте тот результат, к которому приведут ваши профессиональные действия. В некоторых, несложных случаях психофизиологических дисфункций, данный метод он часто показывает свою результативность. Объясняется это просто – при визуализации результата (желательно это делать бумаге) – на подсознательном уровне вырабатывается модель избегания этого результата. Уже само подсознание начинает работать на устранение психофизиологической дисфункции. По этой же причине, стоит визуализировать на бумаге не только результаты, будь то «Профессионального выгорания», «Синдрома белого воротничка» либо «Трудоголизма», но и конкретную структуру действий и методов по их устранению или снижению активности прогрессирования. Методика визуализации может стать универсальным методом как самодиагностики и лечения, так и работы на второго лица, будь это просто знакомый, если психология не ваша область профессиональной деятельности, либо же клиент – если психология Ваш хлеб.

3.2. Зачем что—то делать?

Профессиональные психофизиологические дисфункции, по своей сути, есть сбои в функционировании профессионально—личной сферы. Соответственно, само их наличие, в зависимости от степени их развития препятствует нормальному функционированию и развитию профессионально—личной сферы, либо же в крайних – клинических случаях делает невозможным выполнение профессиональной деятельности. В первую очередь, по причине их большого негативного влияния, диагностика и лечение ПД выглядит вполне объективной необходимостью, так как в противном случае профессиональная деятельность конкретного специалиста может быть поставлена под угрозу.

Есть несколько среднестатистических вариантов отношения к профессиональным психофизиологическим дисфункциям:

1) наплевательское отношение к возникающим психофизиологическим дисфункциям – ориентация на результат;

2) непризнание наличия профессиональных психофизиологических дисфункций – отрицание их существования;

3) работа уже с крайними пограничными последствиями ПД;

4) работа с квалифицированным специалистом по лечению ПД;

5) самолечение.

Наплевательское отношение к возникающим психофизиологическим дисфункциям – ориентация на результат

Это наиболее распространенное отношение к профессиональным психофизиологическим дисфункциям. Обычно человек исходит из того, что самое главное – это результат, и, мало кто задумывается о возможных негативных результатах, к которым может привести прогрессирование ПД. Конечно, в каждом конкретном случае течение профессиональных дисфункций индивидуально, то есть их последствия могут проявиться как через несколько дней, так и через несколько лет. Возможно, в чем—то непонимание того, что ПД являются существенным препятствием в профессиональной деятельности, может объяснить данный подход.

С другой стороны, существующие социально—экономические условия в стране не позволяют специалисту ни на минуту расслабится. Он должен участвовать в постоянной гонке, чтобы удерживать занятые позиции. Это объяснение может помочь только на относительно небольшом промежутке времени. Результат получен, а дальше мало кто понимает, чего это стоило. Такое попустительское отношение переводит ПД в хроническое состояние. Если у Вас нет реальной возможности взять отпуск, обратитесь к специалисту, либо проведите самодиагностику. Вы должны отдавать себе отчет в том, что профессиональные дисфункции могут сломать вашу карьеру и остановить профессиональный рост. Получается, что ориентация на приобретение большого результата единовременно приводит к возникновению трещин в фундаменте профессиональной области. Неизвестно, когда вся ваша карьера рухнет.

В любом случае, со всех позиций выгоднее предупреждать или же лечить профессиональные психофизиологические дисфункции на ранних стадиях развития и прогрессирования. По крайней мере, это обезопасит вашу профессиональную деятельность от краха.

Непризнание наличия профессиональных психофизиологических дисфункций – отрицание их существования

Это наиболее распространенный подход к собственной области профессиональной деятельности. Обычно его придерживаются люди с рациональным складом ума, которые с недоверием относятся не только к психологии, но и к другим инновациям. Тип людей, стоящий на данной позиции отрицательно относится к любым изменениям – в основном позиция всезнания. Люди всезнайки не считают нужным, признавать то, что мир не стоит на месте и все изменяется, а соответственно и наше представление о мире. Что уж говорить о ПД – это вообще за пределами разумения – лженаука.

Но, «Игра в страуса – если не вижу проблемы, то ее не существует», мало помогает, когда ПД начинают проявляться в реальных последствиях. Уже в этом случае деваться некуда – признается ли наличие ПД или нет – факты на лицо – сокращение эффективности и продуктивности трудовой деятельности, либо же полное блокирование профессиональной деятельности приводят к реальной потребности разобраться в происходящем. Но разбор полетов и лечение начинается не с похода к психологу, а обращения к врачу. ПД в своей основной массе приводят к физиологическим расстройствам. В первую очередь, это сердце и другие внутренние органы. В результате чего, попытка лечения приводит к минимальным результатам, так как их причина – профессиональные психофизиологические дисфункции так и не устранены. Только при удачном стечении обстоятельств больной обнаружит реальную причину. Чаще всего он лечится, не получая от этого какого-либо положительного результата.

Единственное, что может помочь такому типу людей – это изменение своего отношения к психологии, области, которая в том числе и занимается лечением ПД. Нужно исходить из того, что результат имеет слишком негативное воздействие на профессиональную деятельность, что его лучше предотвращать.

Работа уже с крайними пограничными последствиями профессиональных дисфункций

Вы никогда не задумывались над тем, как и почему вполне успешные люди в один момент становятся «никем» – теряют все. Чаще всего это результата различного рода срывов, ставших последствием пребывания в трансграничном состоянии.

Отличительной особенностью ПД является то, что они оказывают общее негативное влияние на профессиональную деятельность конкретного человека, либо же в крайних случаях полностью блокируют профессиональную деятельность – делая ее выполнение невозможным. Конечно же, ПД в различной степени оказывают влияние на профессиональную область и жизнь человека. Это может быть и простое снижение работоспособности – эффективности и результативности трудовой деятельности, так и полное блокирование выполнения ее в дальнейшем. Обычно при отсутствии действий по управлению ПД, они приобретают затяжной и сложный характер. А работа с такими клиническими случаями крайне осложнена и трудоемка.

Невнимание к своей профессиональной деятельности может привести к профессиональным психофизиологическим дисфункциям, то есть состоянию, которое делает невозможным качественное выполнение в дальнейшем профессиональной деятельности.

Само по себе приведение в норму психофизиологического срыва по результатам развития ПД дело достаточно дорогое. Сюда входит и временная нетрудоспособность, медикаменты и услуги квалифицированного психолога. Соотнесение стоимости диагностики или же времени, необходимого на самодиагностику, явно показывает их приоритет перед конечной стоимостью вывода из трансграничных состояний – последствия прогрессирования ПД.

В любом случае предупреждать профессиональные психофизиологические дисфункции дешевле, чем лечить и устранять последствия пограничных состояний и срывов – их результата. Не стоит свое состояние доводить до таких крайних форм. Более целесообразно проводить периодическую диагностику или отслеживать состояние своей психики и организма. В целом можно сказать, что лучше не сталкиваться с пограничными состояниями, возникающими под влиянием ПД, потому что часто не хватает времени на элементарную самодиагностику.

Работа с квалифицированным специалистом по лечению профессиональных дисфункций

Эта ситуация является наиболее благоприятной, но, при этом, наиболее материально затратной, так как услуги квалифицированного специалиста в наше время стоят немало. К тому же найти такого квалифицированного специалиста достаточно сложно.

Так, на западе, поход к психологу является чем—то достаточно нормальным, как, например, периодический осмотр у дантиста. В России же, пока использование услуг психолога является чем—то выходящим за рамки обыденного. Если же, Вы все—таки решили обратиться к психологу, для получения квалифицированного лечения ПД, то, стоит отнестись к этому достаточно ответственно, так как Вы доверяете, самое дорогое что у Вас есть – Вашу психику (душу). Поэтому будет не лишним, получить рекомендации о специалисте, к которому Вы обращаетесь, узнать мнение о нем, своих знакомых или же людей, которые пользовались его услугами.

Основным сигналом, после которого стоит обратиться к психологу является резкое снижение результативности трудовой деятельности, либо же стойкое нежелание работать. Уже на месте, психолог, в зависимости от уровня своего профессионализма и квалификации сможет дать Вам рекомендации, а также провести лечение.

5) самолечение

Этот подход к профессиональным психофизиологическими дисфункциям исходит из того, что Вы самостоятельно будете проводить их диагностику и лечение. Конечно, при использовании этого подхода существуют свои подводные камни. Так, сложности начинаются на этапе диагностики – нужно максимально избежать субъективности своих выводов. Важно дать четкий анализ и структурирование своих проблем и наметить пути их устранения. Другая часть проблем начинается на этапе лечения – необходимо четкое следование намеченному курсу лечения. В противном случае, результатов либо не будет, либо они будут минимальными.

Для того, чтобы начать самолечение, предварительно стоит прочитать ряд профильных изданий, в которых Вы наверняка найдете описание и способы изменения Вашей ситуации. Важно отнестись внимательно к существующей информации о ПД. Сюда относятся и книги, и Интернет, и другие каналы получения информации.

Проведя самодиагностику ПД, не поленитесь зафиксировать ее результаты на различных носителях информации – бумага, диктофон, видеокамера и т. д. Это необходимо для того, чтобы Вы смогли в дальнейшем отследить динамику развития ПД, а также принять решение об эффективности и результативности их лечения и управления ими. Фиксация результатов диагностики, а также системы управления профессиональными дисфункциями позволит, систематизировав Ваши действия, повысить результативность лечения профессиональных дисфункций. Также, это позволит использовать опыт управления в дальнейшем для предотвращения возможности возникновения ПД – разработать собственную систему превентивного предупреждения.

ПД, возникая в профессиональной области, препятствуя выполнению профессиональной деятельности, сами по себе не могут быть устранены – без целенаправленных действий на них. Только в некоторых случаях, включается процесс саморегуляции психики и организма, и тогда уже работают внутренние механизмы лечения ПД. Но, как показывает практика, рассчитывать на то, что сам организм себя излечит практически невозможно. Это объясняется тем, что профессиональная область в большинстве своем формируется рациональной областью сознания, а все скрытые механизмы находятся в области бессознательного подсознания. По сути, сам человек автоматически блокирует действие механизмов саморегуляции, так как они не находя своего логического обоснования, отбрасываются Вами же. Именно различие области зарождения не позволяют активизироваться работу скрытых механизмов саморегуляции. И, все же, одним из направлений управления ПД является активизации скрытых механизмом саморегуляции. Довольно часто этого вполне достаточно для того, что устранить профессиональные психофизиологические дисфункции – психика и организм знают лучше о том, что им нужно и как ликвидировать возникающие проблемы.

В связи с тем, что профессиональная область является рациональной и логической, то есть такой, где механизмы саморегуляции практически не работают, то единственным способом управления ПД является их целенаправленный искусственный запуск. Естественно, нельзя исключать ситуации, в которых ПД, сформировавшись и развиваясь без целенаправленного искусственного вмешательства, полностью устранятся и произойдет их излечение. Такие случаи встречаются на практике, но они исключение из правил. И скорее относятся к случаям, когда внутренний жизненный потенциал человека настолько велик, что ему нипочем ни какие проблемы. В основной же своей массе ПД при отсутствии на них целенаправленного воздействия прогрессируют и развиваются, переходя в такие стадии и состояния, которые снижают результативность трудовой деятельности либо полностью исключают возможность ее осуществления. Естественно, что в первую очередь в интересах самого человека, чтобы они не достигали состояния, в котором они наносят существенный вред. Но, при этом, следует в первую очередь иметь ввиду, что сами по себе они никуда не денутся – они могут перейти в латентную – мало заметную форму, но от этого они не перестанут прогрессировать и развиваться. Опасность состоит в том, что враг не известен. Профессиональные дисфункции опасны тем, что они сложны в диагностике, а когда они не определены – неочевидна причина проблем в профессиональной области. Именно, наплевательское отношение к ПД – их не лечение приводит к формированию клинических – пограничных состояний, действительно угрожающих не только профессиональной деятельности, но и психофизиологическому здоровью.

Не стоит надеяться, что профессиональные психофизиологические дисфункции исчезнут сами по себе, без вмешательства. Такие случаи единичны, а примеры, краха карьеры из—за них многочисленны.

3.3. Как понять, что ты заболел?

Когда мы знаем, куда мы идем, мы с большей вероятностью туда придем. То же самое относится и к ПД, даже их объективное диагностирование может стать результативным методом управления ими. Дело в том, что само по себе осознание наличия определенной психофизиологической дисфункции активизирует подсознательные механизмы саморегуляции, которые направляют ресурсы на устранение существующего сбоя. Но, не стоит полностью полагаться на эту закономерность, и после диагностики, наметив систему лечения, начать реализовывать ее.

В любом случае, перед тем, как начать реализовывать систему лечения, необходимо провести максимально полную диагностику. А то может получиться так, что лечили от одного, а проблема заключалась совершенно в другом. Так, например, у «Синдрома белого воротничка» и «Профессионального выгорания» достаточно схожие симптомы, но они, по сути, представляют собой совершенно разные дисфункции. Не смотря, на видимую похожесть ПД, они требуют различного лечения, а неверная диагностика профессиональной дисфункции в лучшем случае может привести к тому, что просто результатов ее лечения не будет. Но и есть худший вариант, который состоит в том, что существующая профессиональная дисфункция зайдет в более сложное и опасное состояние.

Для того, чтобы ПД не перешли в состояние, в котором они полностью блокируют выполнение профессиональной деятельности, необходимо проведение периодической диагностики, в том числе и при отсутствии явных симптомов. Относительно профессиональных психофизиологических дисфункций рекомендуется проведение их диагностики один раз в шесть месяцев. Это период, в течение которого профессиональные дисфункции не могут достигнуть состояния, опасного для психического и физического здоровья.

На практике показали свою результативность такие методы диагностики ПД как:

1) психологическое тестирование;

2) критериальное тестирование;

3) эталонное тестирование;

4) анализ физиологических симптомов;

5) анализ психологических симптомов.

Все они основаны на различных подходах и показывают различные срезы психофизиологии человека, по причине чего целесообразно их использование в совокупности, что позволяет проверить результаты, сравнив их между собой.

Несмотря на видимую сложность, при определенной подготовке, каждый из методов диагностики, может быть вполне использован и, человеком, который не является квалифицированным психологом. Простота их использования и анализа результатов, сделала их настолько распространенными в современной практике диагностики ПД.

Психологическое тестирование

На сегодняшний день к этому методу диагностики предъявляется все больше претензий, состоящих в необъективности его результатов. Действительно, каждый из психологических тестов обладает определенной степенью валидности, то есть погрешности, ошибки. Это факт необходимо учитывать при анализе и использовании результатов тестирования. Вместе с тем, объективность тестирования зависит не столько от самой процедуры, сколько от выводов, которые будут сделаны на их основании. По сути, то насколько объективную картину даст тест определяется тем, кто и как будет делать анализ результатов. Поэтому, важно внимательно читать инструкции к проведению и анализу теста.

Сегодня существует большое количество методик тестирования, которые позволяют вполне быстро и низкой степенью погрешности диагностировать профессиональные дисфункции. Главная задача состоит в том, чтобы из большого количества существующих тестов выбрать те, которые действительно позволят диагностировать ПД, с максимально низкой степенью погрешности.

Критериальное тестирование

Эта методика диагностики, также как и тестирование, обладает своими особенностями, которые непосредственным образом влияют на объективность результатов. Суть же, критериального тестирования состоит в том, что выделяются определенные параметры – критерии и уже по ним ведется анализ. Заранее задаются пороговые – минимальные и максимальные значения состояния выделенных параметров, а уже полученные результаты критериального тестирования укладываются в эти рамки, и оценивается, какая степень расхождения существует.

Например, для диагностики профессиональных психофизиологических дисфункций используется такой критерий как периодичность курения. Вводятся максимальное значение:

– минимальное 1 раз в 2 часа;

– максимальное 12 раз в 2 часа;

– норма 2 раза в два часа.

На основании самонаблюдения, элементарно ведется подсчет количества выкуренных сигарет и производится сравнение с заданными параметрами. Приближение к максимальному значению свидетельствует о уже сформированных профессиональных психофизиологических дисфункциях. Стоит учесть и относительность данного параметра, а также то, что он может выделить только сам факт наличия ПД. Далее, необходимо ввести еще один параметр, который позволит сузить круг поиска относительно конкретного вида профессиональной дисфункции.

Положительные стороны критериального тестирования состоят в том, что оно позволяет с минимальными временными и финансовыми ресурсами произвести самодиагностику, в любое удобное время. К тому, же оно дает вполне объективные данные, показательные для диагностики. Отрицательные стороны связаны с необходимостью определения объективных критериев, которые выделяются для тестирования. Важно, определить те критерии, которые действительно позволят Вам создать картину происходящего с Вашим организмом и психикой.

В качестве таких критериев могут быть использованы:

1) время выполнения работы;

2) общее количество, времени, посвящаемого трудовой деятельности;

3) периодичность отрыва от работы;

4) периодичность курения;

5) количество времени посвящаемого отдыху.

Это неполный перечень критериев, который может быть использовать при тестировании. Понимая саму технологию критериального тестирования, а также анализа его результатов можно самостоятельно разрабатывать критериев, которые подходят именно Вам. Следует учесть и другую важную часть критериального тестирования – измерение параметра. Так как они вводятся в количественном отношении – их необходимо четко зафиксировать, а затем посчитать общее количество.

Только результаты критериального тестирования не стоит использовать в качестве объективных выводов, в процессе диагностики ПД. Необходимо использовать какую-либо другую методику, а полученные результаты сравнить между собой. Если обе методики дадут относительно схожий между собой результат, то можно признать что их обобщенные результаты являются вполне объективными, и, не стоит использовать другие методики самодиагностики.

Эталонное тестирование

Суть этого методы диагностики сводится к тому, что определяется эталонное (идеальное) состояние психики и физиологии, то есть такое, которое должно быть. Далее производится соотнесение (сравнение) того состояния, которое есть с тем, которое должно быть. Главная особенность метода эталонного тестирования состоит в том, чтобы выделить не только наличие расхождения, но, в первую очередь определить степень этого расхождения.

Ценность данных, полученных с использованием этой методики заключается в том, что они позволяют не только выделить факт наличия и степень развития какой либо дисяуекции, но и наметить направления управления ими и отследить результат. Это становится возможным, так как у нас есть эталон – состояние психики и физиологии, которое должно быть, а соответственно, есть направление, в котором необходимо изменить существующее состояние параметра.

Анализ физиологических симптомов

Этот метод достаточно тесно связан с медициной, так как у них не только соприкасаются области – физиология человека, но и довольно схожи основные методы. Это связано с особенность ПД, состоящей в том, что они оказывают влияние как на психику, профессиональную деятельности, так и на физиологию человека. Поэтому, нельзя говорить о том, что профессиональные дисфункции четко локализованы в своем воздействии на человека, а, напротив, в процессе своего воздействия они оказывают сильное влияние на физиологию человека. Это не только ее изменение, но проявление в негативном ключе – различные заболевания.

По причине большой степени воздействия профессиональных дисфункций на физиологию человека, их наличие вполне можно диагностировать – определить по физиологическим, а, поэтому фактическим признакам. Для этого в каждом конкретном случае необходимо определять критерии оценки физиологического здоровья, что связано с генетическими предрасположенностями, особенностями физиологии и национальной принадлежностью. Перед тем, как измерять критерии физиологического состояния здоровья, необходимо четко определить то, что является нормой физиологического здоровья в каждом конкретном случае. Также необходимо вычленить хронические заболевания, возникновение которых ни каким образом не связано с влиянием ПД. Далее эти критерии нельзя использовать, так как они не позволят получить объективную картину физиологического состояния.

Так, например, проблемы с сердцем являются явным признаком наличия каких—либо профессиональных психофизиологических дисфункций, это связано с тем, что сердце наиболее остро реагирует на психофизиологические изменения. Это будет служить однозначным симптомом в том случае, когда боли в сердце не обусловлены объективными причинами.

Несмотря на то, что в каждом конкретном случае необходимо определять индивидуальные параметры физиологической нормы, чаще всего на практике используются следующие:

1) уровень артериального давления;

2) частота сердцебиения;

3) степень и количество потоотделения;

4) состояние пищеварения.

Это слабые точки в нашем организме, которые первые подвергаются негативному воздействию психофизиологических дисфункций.

В целом, относительно оценки физиологического здоровья лучше всего будет обратиться в какое—либо медицинское учреждение, где вам смогут дать наиболее полную и объективную картину состояния вашего здоровья, проанализировав которую Вы уже сможете определить их взаимосвязь с профессиональными дисфункциями. При анализе своего физиологического здоровья необходимо иметь ввиду, что профессиональные дисфункции оказывают негативное воздействие прежде всего на слабые точки. Они усугубляют состояние тех органов, которые еще до их формирования не отличались особым здоровьем.

В первую очередь своевременность диагностики на уровне физиологии зависит от того, как часто Вы прислушиваетесь к состоянию своего организма. Не стоит игнорировать какие либо физиологические расстройства, так как это уже сам организм сигнализирует нам о том, что что—то идет не так. Например, повышение артериального давления, частые головные боли, учащенное сердцебиение явно свидетельствует о том, что у Вас, возможно, сформировались и развиваются профессиональные дисфункции. Дальше уже можно провести дополнительные исследования состояния психики и физиологии, чтобы определить какая именно профессиональная психофизиологическая дисфункция у Вас присутствует и в какой стадии развития она находится.

Анализ психологических симптомов

Это направление диагностики психологического состояния включает большое количество методов, что позволяет получить ту информацию, которая будет свидетельствовать о наличии конкретных психофизиологических дисфункций, и определить а фазу ее развития.

В целом данные, полученные с использованием этого метода, не могут быть использованы для однозначных выводов, а требуют своего подтверждения с привлечением других методик диагностики. На практике, хорошие результаты показывает применение в диагностике параллельно метода анализа физиологических симптомов и метода анализа психологических симптомов. Совместный анализ полученных данных позволяет не только сравнить их между собой, но и сделать более объективные выводы.

К примеру, с помощью анализа физиологических симптомов Вы обнаружили определенные проблемы с сердцем. С привлечением метода анализа психологических симптомов, можно создать более четкую картину, а именно определить, что именно является причиной дисфункции сердца. Это может быть, например, чересчур высокая физическая нагрузка, например, перезанимался в спортзале, или какая—либо из профессиональных психофизиологических дисфункций. Уже по анализу психологических симптомов можно сказать, какая именно это профессиональная дисфункция.

Набор психологических симптомов, свидетельствующих о наличии ПД достаточно широк, но на практике необходимо выбрать из этой группы те, по которым Вы сможете самостоятельно провести диагностику.

К наиболее распространенным психологическим симптомам относятся:

1) раздражительность;

2) усталость;

3) апатия;

4) уровень эмоциональной напряженности;

5) восприимчивость.

Естественно, что список можно продолжать достаточно долго, но необходимо помнить основную задачу анализа психологических симптомов: определить вид профессиональной психофизиологической дисфункции.

К примеру, превышение уровня эмоциональной напряженности скорее свидетельствует о формировании «Синдрома белого воротничка». Но, для того, чтобы подтвердить это, необходимо провести углубленную диагностику, например, с привлечением метода психологического тестирования.

Методы диагностики определяют основные направления, по которым ведется анализ. По причине того, что методы диагностики позволяют подвергнуть анализу определенную область – будь то психики или физиологии, использование их в отдельности не дает объективных результатов. Целесообразно применение нескольких методов, взаимосвязанных между собой, которые позволят не только определить сам факт наличия определенной проблемы, но и выделить конкретные ее причины и фазу развития.

Решение о наличии у Вас определенного вида профессиональной психофизиологической дисфункции должно быть обоснованным и аргументированным. Единственное, что может обезопасить Вас от хронических фаз профессиональных психофизиологических дисфункций – это внимательное отношение к состоянию собственной психики и физического здоровья. От того, насколько быстро Вы почувствуете у себя проблемы, зависит успешность их лечения. Но, несмотря на это, не стоит впадать в крайности – и уделять чересчур большое внимание своему психофизиологическому состоянию. Ведь, как известно – если долго искать черную кошку в комнате, где ее нет, ее можно и найти. При периодической самодиагностике, придерживайтесь золотой середины.

3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.

Когда Вы приходите к врачу – первый вопрос, который от него можно услышать: «Что у Вас болит?». И вот, мы начинаем активно жаловаться – рассказывать о том, что же у нас болит. То же самое можно проделать и самостоятельно. Представьте, что Вы один единственный у себя, и начинайте самому себе жаловаться. Тогда и получится врачебный прием у самого себя. Цель же всего этого состоит в том, чтобы провести самодиагностику, результаты которой объективно покажут наличие определенного вида профессиональных психофизиологических дисфункций.

Способ самодиагностики показал на практике высокую степень результативности и эффективности. Также и по причине того, что он не требует привлечение квалифицированного специалиста, а соответственно оплаты его услуг, его использование не является финансово затратным. Одновременно с этим, он может быть использован для самодиагностики, практически каждым с минимальным уровнем знаний психологии.

Для того, чтобы провести самодиагностику, лучше всего запастись ручкой и бумагой, если Вы визуал, или диктофоном если аудиал. Фиксация результатов самодиагностики позволит систематизировать Ваши действия, а также получить максимально объективные данные. Особенность самодиагностики состоит в том, что необходимо раскручивать проблему поэтапно и целенаправленно. В том чтобы перенаправить диагностику в нужное русло поможет пошаговая фиксация анализа и его результатов.

Еще одним аргументом, говорящим в пользу самодиагностики является то, что ее Вы можете провести в любое удобное для Вас время. Будь то вечер или утро, время проведения диагностики зависит от Вашего решения и выбора.

Самодиагностика может проводиться в различных направлениях, но обычно выделяют два основных:

1) самодиагностика по симптомам;

2) самодиагностика – от проблемы к причинам ее возникновения.

Каждое из этих направлений самодиагностики профессиональных психофизиологических дисфункций обладает правом на существование, и имеет свои плюсы и минусы.

Самодиагностика по симптомам состоит в том, что в процессе самоанализа состояния психики и организма выделяются признаки, которые указывают на наличие определенной профессиональной психофизиологической дисфункции. Далее, на основании анализа определенных симптомов, определяется сам факт их наличия, а также степень проявления – развитости. Уже в процессе диагностике, при наличии определенного опыта, Вы сможете самостоятельно выделять новые симптомы, существование которых указывает на наличие определенного вида профессиональной психофизиологической дисфункции.

Симптомы варьируются в зависимости от конкретного вида профессиональной психофизиологической дисфункции. Несмотря на то, что многие из них пересекаются, являются похожими, необходимо четко различать их видовую принадлежность.

Профессиональное выгорание достаточно сложная дисфункция, относительно набора его симптомов. К тому же вывод о существовании «Профессионального выгорания» можно сделать, только при наличии ряда симптомов одновременно. Наряду с этим, на сегодняшний день отсутствует устоявшаяся точка зрения по поводу симптомов профессионального выгорания, чаще всего можно встретить серьезную путаницу между профессиональным выгоранием, синдромом белого воротничка и трудоголизмом. Основная опасность состоит в том, что неверная диагностика ведет к тому, что лечится дисфункция, которой вовсе нет, а та, которая наличествует, успевает перейти в стадию, несущую серьезную угрозу профессиональной деятельности.

В первую очередь, неверная диагностика профессионального выгорания может принести существенный вред психологическому и физическому здоровью человека. Причем, наиболее опасно профессиональное выгорание, которое делает невозможным выполнение профессиональной деятельности. В запущенной форме его лечение носит характер экстренного, которое не всегда показывает свой результат и применить, которое может лишь небольшое количество людей, не являющихся специалистами в области психологии. Одновременном с этим, в менее сложных фазах можно обойтись только самолечением и ограничится несложными в использовании способами лечения. Предупреждать болезнь менее затратно, чем ее лечить.

Профессиональное выгорание можно отследить по ряду симптомов, которые можно условно объединит в следующие группы:

1) физиологические;

2) психологические;

3) поведенческие;

4) коммуникационные.

Деление на группы достаточно условно, но в целом может помочь оптимизации при диагностике профессионального выгорания. Для достижения максимального эффекта, желательно проводить диагностику по всем группам симптомов, что позволит получить максимально объективные данные, а при подозрении на наличие профессионального выгорания подтвердить или опровергнуть этот вывод.

Физиологические

Физиологические симптомы, как следует из самого названия группы параметров, проявляются на уровне организма. Они наиболее явственные, их легче всего выделить и измерить степень их проявления.

Наиболее распространенными физиологическими симптомами, свидетельствующими о наличии профессионального выгорания, являются:

1) быстрая утомляемость;

2) снижение аппетита;

3) снижение сексуального желания (влечения);

4) головные боли;

5) боли в различных частях тела;

6) боли в области сердца;

7) повышенное или пониженное давление.

Быстрая утомляемость

Естественно, что у каждого существует индивидуальный режим работы. Для кого—то работать 20 часов – это норма жизни, а кому—то и 7 часов день работы вполне достаточно. Все это зависит от индивидуальных особенностей организма.

Для того, чтобы определить свой индивидуальный идеальный режим работы, вспомните, сколько часов Вы работали и чувствовали себя нормально – именно это и будет Ваш идеальный режим работы. Этот эталон работы используется в дальнейшем для сравнения. При периодической сверке, определяется то, через какой период времени, после начала рабочего дня Вы начинаете чувствовать себя уставшим, утомленным. После того, как эта точка определена, посчитайте общее количество времени, которые Вы можете работать не испытывая дискомфорта – утомления. Полученную цифру нужно сравнить с эталонной, то есть определить то, насколько они различаются между собой. Если различие незначительно, например 10 %, то Вам нужно просто немного отдохнуть. Если оно находится в промежутке от 10 % до 40 %, то Ваш организм начинает уже значительно исчерпывать свои психофизиологические ресурсы. Расхождение более чем в два раза явно показывает наличии профессионального выгорания. Но, для подтверждения его присутствия необходимо, использовать еще и другие группы симптомов. Связано это с тем, что подобная картина, может указывать и на крайнюю форму «Синдрома белого воротничка». Основное отличие состоит в том, что в случае «Синдромом белого воротничка» этот симптом указывает на наличие крайней фазы, а применительно к «Профессиональному выгоранию» на начальную – неострую форму.

Снижение аппетита

Этот симптом является одним из ведущих в определении наличия и степени развитости профессионального выгорания. Так как у каждого человека имеются свои индивидуальные потребности в пище, то снижение аппетита – это достаточно относительно. Для кого—то съесть несколько листиков салата в день – это норма, а для кого—то голод. Понятно, что количество пищи, которую употребляет человек ежедневно, подвержено сезонным колебаниям, зависимым просто от психологического состояния.

Для того, чтобы определить свою индивидуальную норму потребления пищи, необходимо в течение одного месяца отслеживать количество потребления пищи, и, соизмерять ее как с психологическим состоянием, так и, прочими факторами. Нужно, выделить несколько дней, на протяжении которых вы ощущаете себя хорошо, и зафиксировать количество пищи употребляемой в это время. Подсчет стоит вести в том выражении, которое Вам удобно. Можно, например, подсчитать в калориях, в граммах, порциях и т. д. Самое главное вывести ту идеальную норму потребления пищи, которая позволяет Вам поддерживать нормальное состояние организма.

После того, как Вы определите свою индивидуальную норму потребления пищи – идеальную для поддержания хорошего самочувствия, необходимо ее сравнить с существующей на данный момент. Стоит учесть, что потребление пищи зависит от многих факторов, и поэтому сравнение необходимо производить на определенном промежутке времени, например неделю. После того, как Вы сравните, необходимо определить степень расхождения с идеальной нормой. Так же, как в случае с первым симптомом, расхождение в 20 % – это вполне нормально, но когда она более 50 %, это может свидетельствовать о формировании профессионального выгорания. Если расхождение более 70 %, то есть на данный момент Вы потребляете пищи на 70 % меньше, чем обычно, то это вполне может свидетельствовать о прогрессировании профессионального выгорания.

Но, при обнаружении симптома снижения аппетита нельзя тут же говорить, что у Вас имеет место профессиональное выгорание. Это просто один из признаков указывающих на него. И, еще раз стоит повториться, делать однозначные выводы относительно наличия профессионального выгорания можно только по результатам углубленной диагностики, и совпадения нескольких симптомов.

Снижение сексуального желания (влечения)

Это один из тех параметров, который свидетельствует о том, что, что—то происходит не так. Дело в то, что сфера сексуального в первую очередь завязана на психике, так как сексуальное желание рождается, не на уровне физиологии, а причиной его зарождения являются глубинные подсознательные процессы. Поэтому, снижение сексуального влечения, в том числе либидо у женщин и потенции у мужчин является сигналом, к появлению какой либо психологической проблемы.

Симптомом формирования и развития профессионального выгорания является снижение или полное отсутствие сексуального влечения на протяжении одной недели. В этом случае, необходимом использовать анализ по другим симптомам, который позволит сделать однозначный вывод о наличии профессионального выгорания.

Несмотря на то, что сексуальность у каждого человека различна, необходимо отдавать отчет, что отсутствие сексуального влечения является ярким симптом наличия каких либо проблем, и, не только профессионального выгорания.

Головные боли

Причины возникновения головных болей могут быть различны. Это и бурная вечеринка накануне, и уж тут головная боль есть явное свидетельство того, что Вы хорошо провели время, и вечеринка прошла прекрасно, либо смена погоды, в зависимости от степени метеозависимости конкретного человека.

Боль – это сигнал нашего с Вами организма, о том, что в его функционировании произошли какие—либо серьезные сбои. Если у Вас присутствуют головные боли, которые не зависят от объективных обстоятельств, например, большая чем обычно норма выпитого спиртного, ночь, проведенная за компьютером, то это есть сигнал, что проблема намного сложнее, и, на нее необходимо обратить внимание.

Следует учесть, что как таковая, головная боль без объективных причин может быть основанием обратить, более пристальное внимание на состояние своей профессиональной области. Далее, необходимо провести анализ по прочим симптомам. Головная боль относится к числу тех симптомов физиологической группы, которые могут говорить о чем угодно, что является проблемой для вашего организма и психики.

Боли в различных частях тела

Профессиональное выгорание как профессиональная психофизиологическая дисфункция развивается не только на уровне психики, но и на уровне физиологии. По причине взаимодействия психики и физиологии человека, дисфункции на уровне психики неизбежно найдет свое отражение на уровне физиологии.

Понятно, что боли в различных частях тела чаще всего возникают по вполне объективным причинам, например, потянул ногу на природе, ударился об угол стола. Боли в теле, обусловленные объективными причинами, – это уж дело каждого человека, нужно быть аккуратным. Нас же интересует тот тип боли различных частей тела, который не имеет реальных причин. К примеру, если у Вас вдруг начинает болеть нога, хотя причин этому нет. В этом случае нужно обратить внимание на то, что в Вашей психофизиологии произошли какие-то сбои.

Боли в области сердца

Тут, основная задача состоит в том, чтобы не пропустить сам факт болей в области сердца и выделить из их числа те, которые имеют объективные причины своего возникновения. Нужно внимательно отнестись к факту наличия болей в области сердца не имеющих объективных причин своего возникновения и развития. Так как это является однозначной причиной, для того, чтобы провести углубленную диагностику на предмет наличия профессионального выгорания.

Но, также как и в случае других симптомов, не стоит спешить с выводами. Лучше, быть однозначно убедится в наличии или отсутствии определенной профессиональной психофизиологической дисфункции и, только когда Вы соберете однозначные факты, можно начинать лечение.

Повышенное или пониженное давление

Так как профессиональное выгорание отражается непосредственным образом на нервной системе, одним из основных симптомов его наличия и развития является наличие проблем с кровообращением.

Для определения этого симптома, Вам вполне достаточно в домашних условиях регулярно измерять давление. Определив свое нормальнее давление, Вы можете сравнивать с ним свое текущее состояние системы кровообращения. Так же как и пониженное, так и повышенное давление свидетельствует о возможности наличия профессионального выгорания, что естественно необходимо подтвердить другими симптомами.

Психологические

Эта группа симптомов профессионального выгорания наиболее показательна, так как позволяет подтвердить или опровергнуть выводы, сделанные на основании анализа физиологической группы симптомов. Конечно же хорошо, если они будут анализироваться опытным психологом. Уж тут-то риск промахнуться сводится к минимуму. При всем этом и сам человек может стать себе психологом. Для этого даже необязательно получать психологического образования – самое главное уметь себя слушать. Ведь никто, кроме нас самих не знает себя лучше.

Для того, чтобы определить факт наличия профессионального выгорания нужно внимательно определить собственную психологическую картину, то есть определить, что с нами происходит. В основном профессиональное выгорание на психологическом уровне выражается в стойком нежелании работать. Вот Вам и первый психологический симптом – нежелание работать. И, не стоит приписывать все банальной лени, которая является одним из прекрасных механизмов саморегуляции.

Каждый человек обладает уникальной, не похожей ни на чью другую психикой, по причине чего и психологические симптомы профессионального выгорания будут для каждого человека уникальны. Поэтому придется внимательно отнестись к себе, вовремя определяя то, что с Вами что—то идет не так.

Основными симптомами профессионального выгорания, входящими в группу психологических являются:

1) устойчивое нежелание работать;

2) устойчивое отвращение к работе;

3) ощущение бессмысленности своей работы;

4) озлобленность;

5) потерянность;

6) высокий уровень раздражительности;

7) потеря интереса к профессиональной деятельности;

8) абстрагированность – полное безразличие к происходящему

9) отсутствие потребности в познание новых профессиональных рубежей;

10) ощущение бесперспективности своей области профессиональной деятельности;

11) ступор профессиональной деятельности;

12) частое возникновения вопроса о том, зачем мне работать;

13) сбои в памяти – ухудшение памяти.

Поведенческие

1) заторможенность выполнения профессиональной деятельности;

2) увеличение объемов употребляемых за день – кофе, сигарет, чая;

3) усталость;

4) увеличение количества времени, необходимого на выполнение того или иного вида профессиональной деятельности;

5) увеличение времени на постановку целей и задач профессиональной деятельности;

6) снижение скорости запоминания и усвоения профессиональной информации;

7) снижение адекватности моторных функций;

8) увеличение количества перерывов в работе в течение одного часа;

Коммуникационные

1) стойкое нежелание общаться с коллегами по профессиональной деятельности;

2) желание побыть одному после окончания рабочего дня;

3) растягивание произносимых слов;

4) снижение скорости речи;

5) появление большого количества в речи слов – паразитов (как его, ну и т. д.), которые ранее отсутствовали.

Все эти симптомы могут быть использованы Вами в диагностике профессионального выгорания. Бесспорное их достоинство состоит в том, что для их обнаружения не нужно привлекать особо сложные приборы, к примеру, детектор лжи. Все их вполне адекватно заменит Ваша элементарная наблюдательность и умение слушать себя. Только вот придется переступить главный барьер – быть предельно честным с собой. Как показывает практика, именно он становится непреодолимым препятствием в объективной диагностике ПД. Единственное, что стоит учесть в первую очередь – не нужно впадать в крайности. Так сказать «Играйте, но не заигрывайтесь». И помните, даже в диагностике ПД нужна мера.

Глава 4. Стадии и фазы развития

Такие профессиональные психофизиологические дисфункции как профессиональное выгорание, синдром белого воротничка и трудоголизм, по своей сути не находятся в статичном состоянии – они постоянно развиваются. Они обладают своей определенной точкой начала – зарождения, и точкой ее завершения, когда профессиональная дисфункция исчезает. Между ними профессиональные дисфункции проходят определенный период развития, который строго специфичен, не только для каждого из видов профессиональных дисфункций, но и для каждого конкретного человека. Одновременно с этим, они проходят установленный типичный для всех цикл своего существования, зная который Вы сможете более эффективно управлять профессиональными дисфункциями, а также более четко их диагностировать, определив не только сам факт наличия определенной профессиональной дисфункции, но и разработав план лечения применительно к стадии ее развития.

Цикл развития каждой профессиональной дисфункции уникален.

Определив сам факт наличия конкретного вида профессиональной дисфункции, по специфичным для него симптомам, необходимо проследит то, в каком состоянии она находится в вашем случае. Зная стадию и фазу развития и следуя логике жизненного цикла конкретной профессиональной дисфункции, практически не составит труда, наметить и реализовать курс ее лечения.

4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»

В своем существовании профессиональное выгорание проходит три основные фазы:

1) зарождение;

2) развитие;

3) перерождение – исчезновение.

Все эти три основные фазы развития поэтапно следуют друг за другом, и, их одновременное существование, применительно к конкретному человеку невозможно. Также, они проистекают одна из другой – на смену фазе зарождения приходит развития и, на смену фазе развития приходит стадия исчезновения. Каждая из этих фаз обладает, в своей основе типичной, для каждого человека структурой и стадиями развития.

Зарождение

Это одна из наиболее острых фаз, с той позиции, что «Лучше предупреждать, чем решать последствия». Это и есть основной аргумент в пользу того, что стоит проводить регулярный мониторинг собственного состояния физиологии и психики, на предмет своевременного предупреждения профессионального выгорания. К сожалению, как показывает практика, не специалист в области психологии начинает реально отследить свое психофизиологическое состояние только после того, как он однажды сталкивается на собственном примере с профессиональным выгоранием. Как говорится, только на собственных ошибках получается учиться.

Фаза развития профессионального выгорания состоит из следующих стадий, вытекающих последовательно друг за другом:

1) возникновение сбоя в профессиональной деятельности;

2) переход сбоя функционирования профессиональной деятельности в хроническую стадию – патологию;

3) патология, переходит в хроническую стадию и начинает оказывать заметное влияние на профессиональную деятельность.

Возникновение сбоя в профессиональной деятельности.

Профессиональную деятельность образно можно представить себе, как быстро идущий поезд. Вы, наверное, не раз, в сводках новостей слышали о крушении поездов и, наверняка знаете, что причиной крушения может быть теракт, человеческая ошибка, небольшой дефект путей или маленький камешек, неудачно лежащий на путях. Тоже самое происходит и с профессиональной деятельностью – причины формирования профессионального выгорания могут быть, как до банальности пустяковые, так и серьезные. Вне зависимости от масштаба следствие их одинаково – это формирование профессионального выгорания.

На этой стадии развития профессионального выгорания, в сложном функционировании профессиональной деятельности возникает какой—либо сбой. По сути, это еще не профессиональное выгорание, а только сбой. Он может устранится самостоятельно, за счет собственных ресурсов психики и организма человека к восстановлению. Что, кстати, встречается, не так уж и редко и, тогда профессиональное выгорание не возникнет, а сам сбой останется незамеченным для человека. Однако сбой в функционировании профессиональной деятельности может перейти – уже в патологию.

Переход сбоя функционирования профессиональной деятельности в хроническую стадию – патологию.

Это стадия, однозначно не свидетельствует о том, что в данном конкретном случае сформируется профессиональное выгорание, все может перейти в какие—либо другие, безвредные для человека формы. Патология функционирования профессионального выгорания – это повторение сбоя бесконечное количество раз. Например, если мотор Вашей машины, один раз зашумел, и, этого больше не повторяется, то это просто сбой – единоразовое нарушение нормального функционирования. Если же шум в моторе повторяется постоянно, и, больше не устраняется самостоятельно – это уже патология. Примерно тоже относится и к функционированию профессиональной сферы. Если, у вас один раз возникло отвращение к профессиональной деятельности, то это просто сбой. Если же это отвращение развивается и не проходит само по себе на протяжении определенного времени, можно однозначно, сказать, что пройдена стадия возникновения сбоя и, он перешел в следующую стадию – патологию профессиональной деятельности.

Патология переходит в хроническую стадию и начинает оказывать заметное влияние на профессиональную деятельность.

Когда пройдена стадия формирования патологии профессиональной области, события могут развиваться в двух направлениях. В первом случае, патология перейдет в какую либо благоприятную форму, и даже может оказать положительное влияние на результативность профессиональной деятельности. В этом случае, конечно же, все прекрасно – побольше таких патологий. Примером положительного влияния патологий, может служить комплекс неполноценности, который стимулирует увеличение результативности профессиональной деятельности – достижение высот профессионального Олимпа. В данном случае работает очень простая взаимосвязь – человек, у которого развит комплекс неполноценности пытается доказать свою состоятельность через результаты профессиональной деятельности, кстати, очень мощный стимул.

Другой вариант, состоит в том, что патология, начинает негативно влиять на результативность профессиональной деятельности, либо снижая ее, либо вовсе препятствуя ее выполнению. Вот в этом случае, можно говорить, что наступает вторая фаза профессионального выгорания – развитие.

Развитие

Определить то, что профессиональное выгорание находится в фазе развития, в наиболее опасном состоянии достаточно просто, например, по существенному снижению результативность профессиональной деятельности, либо полному блокированию возможности профессиональной деятельности – «Не могу работать и все тут». Отличительным признаком наличия профессионального выгорания является снижение результативности трудовой деятельности, либо ее блокирование. Но это должно проявляться на длительном промежутке времени, так как результативность профессиональной деятельности, может снизиться, например и, по причине того, что Вы не выспались или болеете вирусным заболеванием и т. д.

Специфика развития «Профессионального выгорания» зависит в каждом конкретном случае от большой совокупности различных обстоятельств. Это могут быть как внутренние факторы, так и внешние. В любом случае, в фазе развития «Профессиональное выгорание» проходит следующие стадии:

1) устойчивое снижение результативности трудовой деятельности;

2) возникновение стойкого отвращения к трудовой деятельности;

3) прекращение профессионального роста;

4) хроническая неудовлетворенность трудовой деятельностью;

5) блокирование профессиональной деятельности либо существенное снижение ее результативность на длительном промежутке времени.

Эти пять стадий фазы развития «Профессионального выгорания», отличаются специфичными для них симптомами, и поэтапно сменяют друг друга. Пятая, заключительная стадия «Профессионального выгорания» предполагает два сценария развития. Первый состоит в том, что этот недуг перейдет в хроническую стадию. В этом случае, выгорание будет находиться в фазе развития, поэтапно проходя стадии, но на ином уровне. Второй вариант состоит в том, что выгорание, перейдет в логически следующую фазу – исчезновение. Фаза развития, применительно к каждому отдельному случаю может быть различной по времени своего протекания. Развитие выгорания может занимать, как несколько недель, так и несколько лет. Нередки случаи, когда в латентной, то есть скрытой форме, выгорание протекало более пяти лет.

Развитие «Профессионального выгорания» несет различный ущерб, как физиологии и психики, так и профессиональной области человека. В отношении профессиональной области, оно однозначно приводит к различного рода сбоям, которые проявляются как в частичном снижении результативности профессиональной деятельности, так и в состоянии, в котором она не может осуществляться полностью. В области физиологии, также могут возникать различного рода дисфункции, от сердечного приступа до общего болезненного состояния. Как показывает практика, достаточно редко выгорание напрямую приводит к тяжелым клиническим случаям – инсульт, инфаркт, но и это встречается. Относительно психики, результатом развития выгорания всегда становится ее изменение. Вам, наверняка приходилось сталкиваться с таким понятием, как «Исковерканная психика». Вот именно это и является побочным следствием прогрессирования «Профессионального выгорания».

Стоит иметь в виду, что областью зарождения и развития выгорания является профессиональная область, а поэтому, основные последствия его развития наблюдаются именно здесь. Психика и физиология человека находится под опосредованным и взаимосвязанным, но одновременно с этим, не менее сильным влиянием.

Перерождение – исчезновение

Фаза перерождения – исчезновения является следующей по логике и приходящей на смену фазе развития выгорания. Из самого названия этой фазы следует возможность двух путей, по которым пойдет «Профессиональное выгорание».

Первый путь состоит в полном исчезновении «Профессионального выгорания», что возможно, только в случае целенаправленного и планомерного лечения этого состояния, и является показателем успешности ваших действий. Либо же, при отсутствии целенаправленного лечения, выгорание может быть устранено за счет собственных психофизиологических ресурсов организма. Такой поворот событий встречается крайне редко, только тогда, когда у человека действительно имеется мощный ресурсный потенциал. Рассчитывать же на то, что все само собой рассосется, по меньшей мере глупо и халатно, в первую очередь по отношению к самому себе.

Второй путь дальнейшего развития жизненного цикла выгорания, наиболее часто встречается при отсутствии целенаправленного и планомерного лечения, и заключается в том, что оно перейдет в более острую форму. При этом жизненный цикл выгорания повторяется снова: зарождение – развитие – перерождение, исчезновение. Только в этом случае, воздействие на профессиональную область, психику и физиологию человека, приобретает более масштабное и сложное воздействие.

На практике, клинические случаи выгорания, в которых оно, пройдя свой жизненный цикл и переродившись, повторяет его снова, наиболее опасны и могут принести максимальный вред. Все дело состоит в том, что когда «Профессиональное выгорание» пройдет стадию перерождения, предугадать его последствия и те формы, которые оно приобретет практически невозможно. Не только усложнение структуры «Профессионального выгорания» делает последнюю третью фазу острой, но, и то, что выгорание может переродиться в другие виды профессиональных психофизиологических дисфункций, будь то, трудоголизм или синдром белого воротничка. Предугадать то, как развернуться события, практически невозможно, и поэтому Вам придется работать с фактами.

На практике существует закономерность, состоящая в том, что трудоголизм пройдя последнюю фазу своего жизненного цикла, может переродиться в синдром белого воротничка, который в свою очередь в выгорание. Все достаточно просто, и, можно было бы сказать, что если эти «Профессиональные дисфункции» не начали свой жизненный цикл снова, то были понятны возможные варианты их трансформации. Сегодня же приходится сталкиваться, с тем, что подобная, известная закономерность ПД, не обязательно верна. Встречаются клинические случаи, когда «Профессиональное выгорание», достигнув последней третьей фазы – перерождается в трудоголизм. Это один из интересных случаев, который следует учесть. Он состоит в том, что не вылеченные «Профессиональные дисфункции», сами по себе никуда не денутся, а вполне могут блуждать в профессиональной области, приобретая различные виды, и тем самым, нанося существенный, непоправимый вред профессиональной деятельности.

4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»

Так как синдром белого воротничка относится к числу ПД, то он проходит практически идентичные, профессиональному выгоранию фазы своего жизненного цикла. Эта особенность позволяет более эффективно управлять ПД. Вместе с тем, стоит учесть и определенные особенности, которые состоят в том, что чаще всего, проходя фазу перерождения – завершения синдром белого воротничка перерождается в «Профессиональное выгорание». По сути, по сравнению с выгоранием, синдром белого воротничка, более простая по своей структуре профессиональная дисфункция.

Основными фазами жизненного цикла синдрома белого воротничка являются:

1) зарождение;

2) развитие;

3) перерождение – исчезновение.

Подобного рода, схожесть фаз жизненного цикла ПД, позволяет максимально упростить управление ими.

Зарождение

Синдром белого воротничка не возникает на пустом месте, просто так. Этому способствуют вполне объективные факторы, которые в своей основе носят внешний характер по отношению к человеку. Именно, внешние факторы запускают процесс формирования синдрома белого воротничка. Естественно, что каждый день нам приходится жить в достаточно агрессивной внешней среде, и от этого никуда не уйти, раз уж мы хотим получать блага нашей цивилизации. Синдром белого воротничка возникает на той стадии, когда психика и физиология человека, не выдерживая агрессивного воздействия внешней среды, дает сбой, который находит свое проявление в синдроме белого воротничка. Точка, в которой достигается максимальное напряжение в результате воздействия как одного, так и совокупности факторов внешней среды, и, не выдерживавшая этого психика и становится той трещиной, на основании которой возникнет синдром белого воротничка. С одной стороны, синдром белого воротничка формируют факторы внешней среды, а с другой – психика и физиология конкретного человека.

Основными факторами внешней среды, способствующими возникновению синдрома белого воротничка, являются:

1) высокая конкуренция в профессиональной деятельности, переходящая критическую точку напряжения;

2) высокая степень неопределенности;

3) различного рода критические ситуаций, например, автомобильная авария, бросил любимый человек;

4) нестабильная ситуация на работе.

Основными психологическими и физиологическими факторами, способствующими возникновению синдрома белого воротничка, являются:

1) высокая степень восприимчивости;

2) нестабильность психики;

3) высокая степень исчерпанности психологических ресурсов;

4) высокая степень исчерпанности физиологических ресурсов;

5) неумение рассчитывать собственные силы и возможности;

6) неразвитость стратегического видения – ориентация исключительно на сегодняшний день;

7) неразвитость системы целеполагания и целедостижения;

8) слабая сила воли, либо излишне сильная воля.

Это основные факторы психики, физиологии человека и внешней среды, при одновременном прогрессировании которых существенным образом увеличивается риск зарождения выгорания. Но, это только потенциальная возможность, так как, просмотрев список факторов, Вы наверняка скажете – «Да ведь это реальность, в которой мы постоянно живем и с которой имеем дело». Даже, при агрессивной внешней среде и наличия ряда психофизиологических факторов, зарождение синдрома белого воротничка не факт, а только потенциальная возможность. Все это решается в каждом конкретном случае, в зависимости от действия различных факторов.

К примеру, высокая степень напряженности конкуренции в профессиональной деятельности вместе с сильной волей приводят, к тому, что человек активизирует ресурсы психики и организма на достижение более высоких конкурентных преимуществ, результатов. Прямым следствием всего этого становится то, что человек входит в состояние, в котором идет работа на пределе возможностей, то есть человек находится в так называемом пограничном состоянии. Если, например, в этот же период времени у человека погибнет кто—то из близких родственников, синдром белого воротничка в несколько часов или даже минут, может минуть все фазы своего жизненного цикла, и перейти в завершающую, вылившись в психофизиологический срыв. Имейте ввиду, что это далеко не факт, так как в зависимости от особенностей психики, синдром белого воротничка может перейти и в следующую фазу – развитие.

Стоит иметь ввиду главную особенность синдрома белого воротничка, которая состоит в том, что он зарождается тогда, когда человек работает на максимуме своих ресурсных возможностей на протяжении длительного времени. И его формирование происходит в том случае, когда организм, а чаще всего психика, не выдерживает подобного рода нагрузки и происходит надлом. Именно надлом является той точкой, с которой начинает свой жизненный цикл – синдром белого воротничка.

Естественно, что применительно к каждому конкретному случаю, симптомы зарождения синдрома белого воротничка будут различными, но можно выделить следующие основные:

1) стойкая бессонница либо же увеличение времени, которое требуется для того, чтобы уснуть;

2) увеличение степени восприимчивости к происходящему;

3) увеличение количества употребления активизирующих психику веществ, например, сигареты, кофе, алкоголь;

4) резкое снижение веса;

5) снижение аппетита. Это симптом идентичен как у синдрома белого воротничка, так и у выгорания. Идентифицировать синдром белого воротничка можно по одновременному резкому снижению веса и повышению восприимчивости к происходящему, например, вас надолго может вывести из себя грубость в общественном транспорте – по сути пустяковая;

6) постоянная неудовлетворенность результатами собственного труда;

7) резкие перепады настроения.

Все эти симптомы, могут быть интерпретированы различно и, в отдельности свидетельствовать о протекании различных психофизиологических процессов. Для того, чтобы с определенной долей уверенности диагностировать в конкретном случае «Синдром белого воротничка», необходимо наличие не менее половины симптомов. Для подтверждения сделанных выводов, также целесообразно провести и дополнительные психологические исследования, либо же отследить психофизиологическое состояние в других разрезах.

На стадии зарождения синдрома белого воротничка возможен различный исход того психофизиологического пика, в котором пребывает человек. Так как, по сути длительное пребывание в пограничном состоянии психофизиологического пика напоминает быстро мчащийся поезд, но также, как и поезд, человек не может остановиться сразу. Тоже самое происходит с человеком – либо он сорвется и у него сформируется и перейдет в фазу развития синдром белого воротничка, либо сработают естественные защитные механизмы, к примеру, депрессия, физическая болезнь. Во втором, наиболее благоприятном случае, сам организм спасает себя, и включает защитные механизмы. По этой причине, не стоит воспринимать депрессии, физические болезни, как негатив, которые являются естественными способами саморегуляции. Нужно бить тревогу, если не включились эти заложенные самой природой механизмы саморегуляции синдрома белого воротничка, так как в этом случае он формируется и переходит в стадию развития. Основной причиной зарождения синдрома белого воротничка является психофизиологический надрыв ушедший в хроническое состояние, который ни в коем случае не стоит путать с психофизиологическим и нервным срывом, так как это только червоточина – организм надорвался.

Развитие

Фаза развития синдрома белого воротничка начинается с того, что психика и организм уходят в состояние хронического надрыва, то есть работают на длительном промежутке времени, с использованием всех ресурсов психики и организма без их восстановления. Опасность синдрома белого воротничка состоит в том, что работа психики и организма в состоянии хронического надрыва приводит к тому, что в дальнейшем состояние этих ресурсов не может быть восстановлено на прежнем уровне. Например, если вы проработали на максимуме своих психических и физиологических ресурсов на протяжении полугода, и ушли в надрыв, то проработать еще полгода в таком же состоянии Вы не сможете

Для того, чтобы восстановить свой ресурсный потенциал, Вам придется пройти длительный и очень дорогостоящий курс лечения. Согласитесь, что намного дешевле выйдет внимательно отнестись к диагностике синдрома белого воротничка на стадии развития, так как здесь еще можно предотвратить психофизиологический срыв – наиболее вероятный исход синдрома белого воротничка.

В фазе развития синдром белого воротничка проходит последовательно следующие стадии:

1) длительное пребывание в психофизиологическом пике;

2) надрыв;

3) хроническое протекание.

Длительное пребывание в психофизиологическом пике

Эта стадия отличается тем, что организм работает как бы в экстренном режиме. Такое состояние сравнимо, например с тем, когда человек попадает в положение угрожающее его жизни. По времени эта стадии может длиться от нескольких недель до 1–2 лет. На моей практике, еще не встречались случаи, в которых человек мог бы находиться в психофизиологическом пике более двух лет. Однако это вполне возможно, но встречается крайне редко.

Надрыв

Эта стадия заключается в том, что максимальное использование психических и физиологических ресурсов не может длиться бесконечно долго, и, человек уходит в надрыв. Надрыв на практике происходит следующим образом – снижение результативности трудовой деятельности при увеличении количества затрачиваемых для ее выполнения ресурсов. Получается, что ресурсов тратится все больше, а результаты не только не увеличиваются, но и снижаются.

Эта стадия вызывает агрессию у самого человека, а человек начинает злиться на самого себя из—за того, что он не может работать еще больше, еще лучше. Именно это состояние выводит синдром белого воротничка в следующую стадию – хроническое протекание.

Хроническое протекание

Эта стадия может длиться достаточно долго и все зависит от конкретной ситуации. Она состоит в том, что, пребывая в состоянии хронического психофизиологического пика, у конкретного специалиста постоянно снижается либо остается на прежнем уровне результативность профессиональной деятельности.

Пройдя все эти стадии, синдром белого воротничка неизбежно переходит в третью – заключительную фазу – перерождение, исчезновение. На особенность протекания этого процесса оказывает влияние специфика конкретной ситуации, например, перевод на вышестоящую должность, или отпуск скорее спровоцируют развитие синдрома белого воротничка.

Развитие – перерождение

Эта фаза жизненного цикла синдрома белого воротничка, может протекать как в активной – заметной форме, так и латентной – скрытой и незаметной. Вне зависимости от этого суть последней – третьей фазы не меняется, так как «Если мы чего—то не видим, то это совершенно не значит, что этого нет».

Пребывание в третьей фазе синдрома белого воротничка наиболее опасно не только для профессиональной области, но и для психики и физиологии. Все дело в пограничном состоянии, возникающем как логическое последствие синдрома. Представьте себя идущего человека по тонкому канату, протянутого над глубокой пропастью между двух скал. Ну что представили? А теперь подумайте о том, что станет, если он оступится, вот именно, очень долгий полет вниз, с красивым звуком в его завершение. Примерно то же самое происходит с психикой и организмом, когда синдром белого воротничка находится в третьей фазе. Вариативность дальнейшего поворота достаточно велика – оттого, что все обойдется и до того, что у Вас произойдет психофизиологический и нервный срыв.

В третье фазе существуют следующие основные варианты развития событий, которые чаще всего встречаются на практике:

1) включатся механизмы саморегуляции, в результате чего психика и организм придут в норму;

2) как следствие и побочный результат развития синдрома белого воротничка произойдет психофизиологический срыв;

3) синдром белого воротничка трансформируется (переродится) в другой вид ПД – «Профессиональное выгорание»;

4) синдром белого воротничка, вновь повторит свой жизненный цикл, начав снова с фазы зарождения.

Включатся механизмы саморегуляции, в результате чего психика и организм придут в норму.

Примером, наиболее часто встречающихся механизмов саморегуляции являются депрессия, физиологическая болезнь, вялость, апатия и т. д. Как поступит обычный человек, когда заболеет? Естественно, наглотается таблеток и пойдет на работу – она же ведь превыше всего. Получается, мы сами себе вредим, не умея использовать выработанные за миллионы лет эволюции механизмы саморегуляции организма.

Лично на моей практике случаи, в которых синдром белого воротничка, был вылечен в результате действия механизмов саморегуляции, можно пересчитать по пальцам. Хоть этот вариант развития событий и является наилучшим, но практически не встречается на практике.

Как следствие и побочный результат развития синдрома белого воротничка произойдет психофизиологический срыв.

Это примерно можно приравнять краху профессиональной деятельности. Единицы людей после психофизиологического срыва могут вновь вернуть былые профессиональные позиции. Объясняется это тем, что психофизиологический срыв по своей сути представляет собой сбой в функционировании психики и организма, результатом которого является полная или частичная утрата трудоспособности. Представьте себе, что Вы идете по очень тонкой веревочке через пропасть – вот она впереди, заветная цель, до нее рукой подать, и вдруг Вы падаете в пропасть. В данном случае стоит говорить не столько о достижении цели, а, сколько о выживании.

Замечу, что на сегодняшний день единицы специалистов могут самостоятельно восстановиться после психофизиологического срыва, и к тому же это будет достаточно дорого. Срыв, как таковой, практически не поддается самолечению, так как необходимо оперативное вмешательство квалифицированного специалиста, имеющего богатый опыт работы с пограничными состояниями.

Синдром белого воротничка трансформируется (переродится) в другой вид профессиональных психофизиологических дисфункций – профессиональное выгорание

Стоит учитывать, что профессиональные психофизиологические дисфункции, не только обладают устойчивой тенденцией переходить из одного вида в другой, но это является определенной закономерностью.

Чаще всего на практике встречается так, что трудоголизм переходит в синдром белого воротничка, а он уже в «Профессиональное выгорание». По сложности и степени влияния на профессиональную область, они распределяются от меньшего к большему. Так, трудоголизм, менее сложен в диагностике и лечении, чем выгорание. Стоит, учитывать, что подобного рода закономерность не всегда имеет место. В некоторых случаях после прохождения последней, третьей фазы, «Профессиональное выгорание» трансформируется, например, в трудоголизм. Но, подобного рода случаи встречаются на практике достаточно редко, и скорее всего являются исключением из правил.

Синдром белого воротничка, вновь повторит свой жизненный цикл, начав снова с фазы зарождения

Это наиболее, неблагоприятная ситуация, так как в этом случае, синдром белого воротничка будет существовать в более сложной, а поэтому оказывающей более сильное негативное влияние на профессиональную область, форме. Застарелая форма синдрома белого воротничка наиболее опасна, не только потому, что она обладает более сложной структурой, а, еще, и по той причине, что психика и физиология адаптировавшись к этой дисфункции, уже не воспринимают ее как вредную. То есть практически полностью исключается возможность, что сработают скрытые механизмы саморегуляции.

Диагностика синдрома белого воротничка затрудняется, если он прошел третью фазу, и повторил снова свой жизненный цикл. Психика и организм воспринимают синдром, как само собой разумеющееся, поэтому выделить проблему становится намного сложнее.

При работе с синдромом белого воротника следует учитывать, то, что он может проходить вновь свой жизненный цикл бесконечное количество раз. Одновременно, с этим усложняется его структура, и увеличивается степень негативного влияния на профессиональную область. Сам по себе синдром белого воротничка не может заблокировать профессиональную деятельность, но может существенным образом снизить ее результативность и вызвать необратимые изменения психики и организма.

Одним, из явных признаков того, что синдром белого воротничка неоднократно повторил свой жизненный цикл, и представляет собой более сложную по структуре форму синдрома, является, например синдром хронической усталости. Он состоит в том, что Вы постоянно себя чувствуете уставшим, несмотря на то, сколько Вы работаете. Синдром хронической усталости является одним из наиболее ярких примеров, необратимых изменений психики и организма, под действием застарелой формы синдрома белого воротничка.

В ситуации, когда, не смотря на интенсивность Вашей трудовой деятельности, ощущаете себя постоянно уставшим, необходимо лечить причину – синдром белого воротничка, а не его последствие – синдром хронической усталости.

Синдром белого воротничка является более простым, по сравнению с «Профессиональным выгоранием», не только в диагностике, но и в лечении. Связано это с тем, что синдром белого воротничка только в наиболее сложной своей форме может сделать невозможным профессиональную деятельность. Чаще всего он только снижает результативность профессиональной деятельности. В первую очередь, опасность синдрома белого воротничка заключается в том, что он сам по себе, в неуправляемой форме может стать причиной психофизиологического срыва. Большая часть психофизиологических срывов профессионалов обусловлена прогрессированием синдрома белого воротничка, а не каким-то иными причинами.

Судя по существующей динамике, состоящей в том, что рост числа специалистов, подверженных синдрому белого воротничка происходит в геометрической прогрессии, следует более внимательно отнестись к его диагностике. Цена вопроса слишком велика, для того, чтобы относиться попустительски к своей профессиональной области.

4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма

В своем развитии трудоголизм проходит примерно те же фазы, что и другие ПД. Это обстоятельство, позволяет более эффективно проводить диагностику, а также наметить программу лечения.

В своем жизненном цикле трудоголизм проходит следующие основные фазы:

1) зарождение;

2) развитие;

3) перерождение – исчезновение.

Все они поэтапно сменяют друг друга, и, соответственно трудоголизм не может одновременно находиться в фазе развития и перерождения.

Зарождение

Зарождение трудоголизма происходит не в профессиональной области, а в области психики. Зародившись, как ответная реакция на проблемы, он проецируется на профессиональную область, как один из способов ухода от реальности.

Основными причинами зарождения трудоголизма являются:

1) проблемы в личной жизни;

2) проблемы в сексуально сфере;

3) проблемы, которые не могут быть решены;

4) различного рода психологические потрясения.

Так как основные причины зарождения трудоголизма находятся в области психики, то и диагностика должна начинаться с анализа психологического состояния человека.

Основными критериями, по которым можно отследить, что трудоголизм зародился – сформировался, являются:

1) продолжительность рабочего дня более 12 часов, на протяжении нескольких месяцев;

2) снижение результативности трудовой деятельности, при одновременном увеличении затрачиваемых для ее осуществления ресурсов, в том числе и временных;

3) потеря скорости и оперативности решения поставленных целей и задач;

4) заторможенность реакции.

Продолжительность рабочего дня более 12 часов, на протяжении нескольких месяцев

В данном случае следует учесть, необъективное увеличение рабочего дня. К примеру, если существует реальная причина, по которой необходимо увеличить рабочий день – производственная необходимость, то это не является трудоголизмом. Если же такой насущной потребности не наблюдается, но, при этом происходит постоянное увеличение продолжительности трудовой деятельности в течение длительного периода времени, то с определенной долей уверенности можно говорить о том, что трудоголизм уже зародился.

Снижение результативности трудовой деятельности, при одновременном увеличении затрачиваемых для ее осуществления ресурсов, в том числе и временных

Для отслеживания этого критерия можно, например, выделить какой-либо вид деятельности, который Вы выполняли раньше и осуществляете на настоящий момент времени и проследить, сколько времени уходило раньше и сколько уходит сейчас для ее выполнения. Если разница явно указывает на то, что раньше для этого требовалось намного меньше времени, чем сейчас, то это свидетельствует о наличии трудоголизма.

Одновременное присутствие всех этих критериев вполне очевидно указывает на то, что трудоголизм зародился. Но, одновременно с этим следует учитывать и влияние различного рода факторов, и, специфику конкретной ситуации, так как их возникновение может быть вполне объективно, скажем так – производственная необходимость.

Точку зарождения трудоголизма обнаружить достаточно сложно. И, однозначно сказать: «Вот с понедельника прошлой недели я стал трудоголиком и заболел трудоголизмом», нельзя. Это связано с тем, что трудоголизм формируется на бессознательном уровне, то есть является способом занять себя чем—то, отвлечься от проблем. Даже в случае так называемого осознанного трудоголизма, то есть тогда, когда человек принимает решение работать больше, для того, чтобы жить лучше, работает все то же подсознание. Вместе с тем это остается завуалированной формой трудоголизма – оправдание для самого себя. В действительности, даже за этим примером, стоит бег от реальности, но человек сам себя оправдывает – хочешь жить лучше, работай больше. Человек по своей сути придумывает большое количество оправданий самому себе, поэтому, даже если, у Вас есть оправдание «Работе 24 часа в сутки», подумайте, что стоит за этим в действительности. Для этого пригодится вся Ваша смелость, чтобы взглянуть правде в глаза.

Однозначно сказать о том, что трудоголизм зародился можно в том случае, если одновременно у человека существуют проблемы и он увеличивает продолжительность времени трудовой деятельности. Если все это совпало во едино, то тогда вывод однозначен – это трудоголизм.

Главная особенность трудоголизма заключается в том, что в фазе зарождения, когда еще не произошли глубинные изменения психики и организма, он приносит существенные положительные результаты. Это период длиться примерно от 2–х. до 4–х. месяцев. В этот период возрастают результаты труда, выражающиеся, например, в увеличении доходов, карьерном росте и т. д. Только радоваться рано, так как опасность состоит в том, что, уже зародившись, трудоголизм неудержимо переходит в фазу развития, когда под его влиянием снижается результативность профессиональной деятельности, то есть страдает результат.

Развитие

Стадия развития трудоголизма отличается таким состоянием, в котором приумножение ресурсов, затрачиваемых на осуществление профессиональной деятельности, не только не приносит соизмеримого увеличения ее результатов, но и наблюдается устойчивая тенденция к снижению результативности трудовой деятельности. В этот период работа напоминает черную дыру. В нее вкладываются все большие ресурсы, а результат уменьшается.

В фазе развития трудоголизм последовательно проходит следующие основные стадии:

1) достижение точки после которой увеличение затрачиваемых ресурсов, не приводит к увеличению результативности трудовой деятельности;

2) раздражение на самого себя;

3) увеличение ресурсов, затрачиваемых на профессиональную деятельность приводит к снижению ее результативности;

4) уход в надрыв – использование ресурсов, необходимых для выполнения профессиональной деятельности, на пределе их возможности;

5) психологическое и физиологическое опустошение.

Достижение точки после, которой увеличение затрачиваемых ресурсов, не приводит к увеличению результативности трудовой деятельности

Представьте себе ситуацию, в которой Вы все больше платите за коммунальные услуги, но при этом качество их не только не остается на прежнем уровне, но и неуклонно ухудшается. Понятно, что в подобного рода ситуации, Вы начнете раздражаться, и, потребуете от коммунальщиков повысить качество услуг, соответственно их оплате.

Примерно то же происходит с человеком, пребывающем в этой стадии жизненного цикла трудоголизма. Вы тратите все большее количество ресурсов, но результаты профессиональной деятельности остаются прежними. Когда это состояние достигнуто, формируется стойкая неудовлетворенность собой, что приводит к переходу трудоголизма в следующую фазу.

Раздражение на самого себя

Так как, увеличение затрачиваемых ресурсов не ведет к увеличению результатов профессиональной деятельности, у человека, кстати вполне закономерно, формируется устойчивое недовольство собой, что может проявляться в различных формах, например, гнев, злость на себя, раздражение – спектр вариантов достаточно велик. Результатом подобного рода состояния является то, что достигнуть новых рубежей, либо же остаться на прежних показателях результативности становится невозможным. А рост ресурсов, затрачиваемых на трудовую деятельность, несет только временное увеличение ее результативности. Прогрессирование этой стадии, образно вводит психику и организм в состояние неэффективно работающей фабрики. Сколько бы ресурсов, в нее не вкладывали, она все равное не может дать большие результаты.

Понятно, что ресурсы психики и организма не безграничны, на конкретном промежутке времени, а поэтому, прогрессирование этой стадии, неизбежно формирует следующую стадию трудоголизма, в которой увеличение ресурсов, затрачиваемых на осуществление профессиональной деятельности, приводит к снижению ее результативности.

Увеличение ресурсов, затрачиваемых на профессиональную деятельность, приводит к снижению ее результативности

Это, уже хроническое состояние, и сам человек, подверженный трудоголизму редко замечает, что сколько долго он не работал, результат от этого не увеличится. Она вполне заметна стороннему человеку. Поэтому для того, чтобы провести самодиагностику на предмет пребывания в третьей стадии трудоголизма, необходимо максимально абстрагировано посмотреть на себя, и решить то, насколько соизмеримы ресурсы, необходимые для осуществления профессиональной деятельности и ее результатов. Другими словами решить, а стоит ли оно того.

Особенность этой стадии состоит еще и в том, что человек уже не может самостоятельно контролировать объемы ресурсов, затрачиваемых на профессиональную деятельность, они постоянно увеличиваются. На практике это выглядит примерно так: «Ну поработаю еще часочек, который превращается в несколько» и т. п.

В этой стадии еще незаметны негативные последствия трудоголизма, а происходит только увеличение затрачиваемых ресурсов, при снижении результативности профессиональной деятельности. Сами по себе еще не произошли серьезные нарушения в психофизиологической сфере, так как снижение результативности профессиональной деятельности компенсируется увеличением затрачиваемых ресурсов. Когда достигается предельный объем ресурсов, которые могут быть затрачены на конкретном отрезке времени для выполнения профессиональной деятельности, наступает следующая стадия трудоголизма. Отличительной ее особенностью является исчерпание ресурсов, например, уменьшение времени, отводимого на сон, которое как неизбежное следствие приводит к хроническому недосыпанию.

Уход в надрыв – использование ресурсов, необходимых для выполнения профессиональной деятельности, на пределе их возможности

Стадия надрыва, практически идентична и для трудоголизма и для синдрома белого воротничка. Ее же суть сводится к тому, что при выполнении профессиональной деятельности, ресурсы психики и организма используются не только сверх допустимой нормы, но и одновременно с этим не происходит их восстановления.

Она является рубежной, так как в ней возможен переход трудоголизма в другую ПД, например, синдром белого воротника. Причем развитие происходит, начиная со стадии синдрома белого воротничка – работы в надрыве. Определить то, что такой переход произошел, просто по присутствию состояния психологического, эмоционального и физиологического пика – подъема, одновременно с синдромом хронической усталости. Например, человек не может уснуть, несмотря на то, что он смертельно устал.

Если, же подобного рода переход не произошел, то развитие трудоголизма происходит дальше. В это время психика и организм напоминают собой огромную печь, основное предназначение которой отапливать дом, но для поддержания ее горения в нее сначала кидается вся мебель, потом отдираются деревянные полы и также оправляются в топку, дальше следуют двери и потолок, а в результате остается одна печь. Дома для отопления которого была предназначена печь, нет, а печь осталась. То же происходит и с человеком, уж больно дорого даются ему достигаемые результаты труда. Цена вопроса в самом дорогом – здоровье.

На базе этого состояния формируется логически следующая стадия – опустошения.

Психологическое и физиологическое опустошение

Так как ресурсы психики и организма подорваны и находятся на конечной стадии истощения, вполне логично что возникает состояние потерянности и опустошенности. Находясь в этой стадии жизненного цикла трудоголизма, у человека, фактически нет сил работать. Он хочет работать, так как работа есть спасение и бег от проблем, но, к сожалению, сил уже нет.

Существует несколько вариантов развития трудоголизма, после прохождения им данной стадии. Первый заключается в том, что будет взят «Тайм аут». Небольшой отдых переведет трудоголизм в латентное состояние и несколько снизит его негативное влияние на профессиональную деятельность. Но, к сожалению не все так просто, а, перерыв не решает сути проблемы, трудоголизм элементарно будет развиваться и дальше, но в более мягкой и скрытой форме. Другой поворот событий состоит в том, что будет происходить дальнейшее насилование психики и организма, с целью достижения желаемых профессиональных рубежей. Кстати, Вы никогда не задумывались, до чего сами люди мазохисты, и, что они очень любят издеваться в первую очередь над собой. Конечно, с этим можно и поспорить, но по какой-то неизвестной причине, чаще всего выбирается второй вариант. И, вот издеваются люди над своей психикой и организмом, хотя нужно просто взять перерыв и починить их.

Как при наличии первого, так и второго варианта, трудоголизма следуя логике развития своего жизненного цикла, переходит в третью, заключительную фазу.

Перерождение – исчезновение

По сути, третья логически последняя фаза жизненного цикла трудоголизма может быть охарактеризована известной наверняка каждому детской сказкой о рыбаке и золотой рыбке. Помните, была там такая старуха, которая хотела все больше и больше получить от золотой рыбки, и, в результате осталась у разбитого корыта. Примерно то же происходит, и в третье фазе трудоголизма. Надорванный физиологический и психологический ресурсный потенциал не только не позволяет увеличивать результативность трудовой деятельности, но, и происходит резкое ее снижение.

В состоянии, когда сколь долго бы человек не работал, результаты его работы снижаются, является отличительной особенностью третьей фазы трудоголизма. Существуют два основных варианта дальнейшего развития ситуации:

1) осознание того, что психика и организм надорваны и нужно что—то делать;

2) дальнейшее насилование психики и организма с целью достижения новых профессиональных рубежей.

Осознание того, что психика и организм надорваны и нужно, что—то делать

Такой вариант развития событий на практике можно наблюдать, к сожалению, крайне редко, ведь для этого необходима колоссальная сила воли, чтобы посмотреть правде в глаза. Если все же осознание произошло, наступает жесткое разочарование – кроме работы ничего нет. После наступления той точки, в которой наступает отвращение к профессиональной деятельности, вполне вероятен переход трудоголизма в «Профессиональное выгорание». Тогда выполнение профессиональной деятельности становится невозможным как по объективным причинам – надорванность ресурсного потенциала психики и организма, так и по субъективным – отвращение и отторжение профессиональной деятельности.

Крайне редко человек, после прохождения третьей фазы жизненного цикла трудоголизма и осознания того, что с ним происходит, может остаться в профессии. Как показывает практика, чаще всего за «Профессиональным выгоранием», в данном случае, следует переход в другую профессию.

Дальнейшее насилование психики и организма, с целью достижения новых профессиональных рубежей

В этом случае, несмотря на надорванность организма и психики, происходит увеличение объемов профессиональной деятельности. Обычно такой поворот событий свойственен людям с гипертрофированной силой воли. Они идут к поставленным целям, руководствуясь девизом: «На том свете отдохнем». Что по сути, является, одной из издержек развитой силы воли, так как, подобного рода мобилизация ресурсов психики и организма, ведет к глобальным изменением личности – в основной своей массе негативным.

Второй вариант развития трудоголизма в третьей фазе ведет к тому, что он приобретает характер хронического, что естественно сопровождается изменениями в психике и физиологии. Трудоголизм становится неотъемлемой частью профессиональной области специалиста, в принципе изменяя ее сущностные характеристики. Наверняка, Вам не раз приходилось сталкиваться с людьми, для которых работа – это вся их жизнь, которые не мыслят жизнь без работы. Применительно к таким людям, не то, что говорить о больших результатах профессиональной деятельности не приходится, они больше вызываю жалость, а все это есть результат хронического трудоголизма. Более всего опасен трудоголизм именно в хронической форме, развивающийся на протяжении нескольких лет, так как он становится нормой жизни, а не ПД. В этом случае возможность проведения объективной самодиагностики исключается, так как сам человек не считает трудоголизм ПД, а нормой жизни. Образно хронический трудоголик напоминает загнанную лошадь, работу на последнем издыхании.

Многие люди, считают трудоголизм положительным явлением в профессиональной деятельности, так как он способствует существенному увеличению результатов профессиональной работы. И, действительно, в следствии развития трудоголизма происходит увеличение результатов трудовой деятельности, но относится это лишь к его первой фазе, и длиться не более полугода. Дальше трудоголизм начинает оказывать негативное влияние на профессиональную деятельность, так как он частично или же полностью делает невозможным профессиональный рост и развитие. Согласитесь, что одним из критериев выполнения трудовой деятельности на высоком профессиональном уровне, является уменьшение количества ресурсов, требующихся для этого при одновременном увеличении ее результативности. Хронический, и осознанный трудоголизм – это не проявление трудолюбия – это, по сути, явный признак непрофессионализма. В первую очередь поэтому, в американских компаниях, сотрудники, задерживающиеся после работы, стоят первыми претендентами на увольнение.

Третья фаза жизненного цикла заканчивается либо переходом трудоголизма в хроническую стадию, либо перерождением в другой вид ПД, либо осознанием, либо исчезновением трудоголизма. Первые два варианта более вероятны, чем последний, встречающийся кране редко.

4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?

Сегодня так часто можно встретить мнение о том, что такая проблема как «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизм», «Профессиональное выгорание» характерна только для России. Увы, это далеко не так. Многие страны уже давно столкнулись с ней. Отличительно, что это в большинстве своем экономически развитые страны. Конечно, реалии развивающейся экономики диктуют нам свои правила, но не стоит забывать о том, что происходит сейчас, а тем более происходило, в других странах.

В профессиональной литературе существует расхожее заблуждение, заключающееся в том, что впервые «Синдром белого воротничка» был обнаружен и описан в США. Многие специалисты в один голос утверждают, что это произошло именно в Америке, которая в области изучения и лечения этого недуга почивает на лаврах. Однако это далеко не так.

Впервые «Синдром белого воротничка» был обнаружен, описан и продиагностирован в Японии. Правда, здесь он назывался не синдром белого воротничка, а трудоголизм. Возможно это расхождение в названии одного и того же явления послужило тому, что основные заслуги в изучении и лечении «Профессионального выгорания» принадлежат не Японии, а США.

Трудолюбие японцев вошло в поговорку, и, вполне оправданно считается, что представители этой нации самые лучшие сотрудники. Действительно у них в крови заложена любовь и уважение к труду. С одной стороны это бесспорно хорошо, и можно признать, что Япония во многом занимает сегодняшние свои позиции благодаря человеческому ресурсу, а именно его любви и уважению к труду. Исторически сложилось так, что с древнейших времен у японцев закладывалась пунктуальность, ответственность, почитание традиций, постоянный личный и профессиональный рост, и что самое главное уважение к труду. Все эти качества, бесспорно выгодно отличают любого сотрудника, а тем более это приобретает положительное значение, когда они присущи всей нации. Безусловно, все это позволило Японии занять лидирующие позиции на мировой экономической арене и как говорят многие совершить «Экономическое чудо». Развитие и воспитание трудоголизма в чертах нации стало единственным способом преодолеть Японии послевоенную хандру и вырваться на лидирующие позиции. После пятидесятых годов правительство целенаправленно культивировало понимание и представление о том, что труд является единственной целью нормального человека, так сказать образом жизни. Трудиться, трудиться и еще раз трудиться, вот с таким лозунгом работали корпорации в послевоенный период.

Многие государства последовали примеру Японии. Но, в действительности побочным результатом стало глобальное снижение уровня рождаемости. Сегодня более четверти японцев старше 60 лет, это что слишком много, даже по мировым меркам. В перспективе, при сохранении подобной тенденции примерно лет через сто население Японии снизится с сегодняшних 127 млн. до 40 млн. человек.

Когда попадаешь в Японию, нетрудно заметить, что большинство людей при удобном случае не приминут зевнуть. В чем же кроется причина? Так, по данным социологических исследований, подавляющее большинство японцев страдает от хронического недосыпания. Из их числа больше половины спят менее пяти часов в сутки, соответственно рабочий день увеличивается, а время для сна все неуклонно уменьшается.

Конечно многие скажут, что бизнес есть бизнес, но когда больше 30 % сотрудников заканчивают рабочий день после 23 часов, не менее одного раза в неделю, назвать это нормой достаточно сложно. Не всегда причиной уменьшения времени сна является стремление сделать больше и задержаться на работе, а зачастую – это банальное желание развлечься. И здесь сфера услуг, и индустрия развлечения не заставляет себя ждать. Уже сейчас многие супермаркеты перешли на круглосуточный режим работы, а широкое разнообразие баров может предложить достаточно широкий ассортимент. В число занятий, которыми предпочитают посвятить свое время японцы входят смс сообщения, просмотр телевизора и т. д.

Последствиями такого обобщенного понятия как трудоголизм для Японии является резкое снижение производительности труда. Сегодня она занимает только восемнадцатое место среди 30 стран – участниц Организации сотрудничества и экономического развития (ОСЭР).

Помимо сухих цифр – снижения производительности труда, рождаемости, заставляет задуматься проблема повышения количества самоубийств. Когда человек загнан в угол, зачастую, единственным способом решить ситуацию является самоубийство. Прямым и непосредственным результатом того, что трудоголизм зашел в крайне тяжелую стадию, является желание покончить жизнь самоубийством.

Общепризнано, что трудоголизм и «Профессиональное выгорание» были впервые описаны в США в 1984 году, а далее на основании разработок ученых таких стран как Германия, Великобритания, Австралия и в первую очередь США были сформулированы основные его диагностические показатели.

По статистическим данным более 6 млн. населения Америки подвержены воздействию хронической формы усталости. Это заболевание в Америке было открыто и клинически описано в начале пятидесятых годов двадцатого века. После этого на довольно длительном промежутке времени считалось, что синдром хронической усталости является разновидностью вирусного заболевания. Полагалось, что им можно заразиться от другого человека, и лечится как от обычного гриппа. Первые попытки лечения показали, что это далеко не так, а пациенты ни как не хотели излечиваться от тяжелого недуга, проглотив несколько таблеток или сделав укол.

Дальнейшие исследования этого недуга в США, показали, что в основном ему подвержена категория белых воротничков, творческих профессий и руководителей кампаний. Сразу оговоримся, что термин «Белый воротничок» является американским и обозначает группу людей занятых на должностях, не связанных с физической деятельностью, к которым относятся, например, менеджеры, секретари, то есть персонал офиса.

Несмотря на очевидность, причин синдрома хронической усталости в США впервые вопрос о его психологическом характере был поставлен Г. Фройденбергером и К. Маслач. На сегодня в США исследователями установлена прямая взаимосвязь между продолжительностью жизни и трудоголизмом. Так, трудоголики живут на несколько лет меньше, чем обычные люди.

Америка считается страной, где наиболее широкое развитие получила психология, как практическая деятельность. Но, несмотря на это, трудоголизм, «Профессиональное выгорание» и «Синдром белого воротничка», да и другие профессиональные дисфункции наносят не меньший вред нации. Им приписывается увеличение числа самоубийств, психозов и ухудшение общего психического здоровья нации.

На данный момент, что подтверждает актуальность этого заболевания, в Америке и Европе издано большое количество литературы, посвященной изучению трудоголизма, «Профессионального выгорания», «Синдрома белого воротничка» в различных сферах деятельности. Но вся она мало применима для отечественного читателя. Так что ни говори, но, Америка есть Америка, а Россия есть Россия. Это заболевание, которое все больше и больше набирает свои обороты, и, сражает все большее количество экономически активного населения во всем мире. И все больше у этого недуга стираются национальные черты, и выделяется одна общая – он мешает нормальной жизни, снижает ее качество, да и негативно отражается на экономике отдельно взятой страны.

Глава 5. Все самое интересное – и что же делать

5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать

Диагностика ПД заключается в том, что на основании анализа симптомов определяется, имеет ли место профессиональная дисфункция. Поняв то, что в профессиональной области что—то идет не так, возникли сбои в ее функционировании, необходимо максимально точно идентифицировать тот вид профессиональных дисфункций, который имеет место.

Стоит иметь в виду, что чаще всего на практике встречается переход одного вида ПД в другой, что еще более усложняет работу с ними, так подобного рода переход может занять как несколько часов, так и несколько лет.

Также, на этапе диагностики, следует учесть и то, что различные виды ПД могут одновременно развиваться, а их влияние накладываться друг на друга. В этом случае, необходимо выделить основную и побочную профессиональную дисфункцию, и, естественно производить сначала лечение основной.

Как показывает практика, мониторинг профессиональной области рекомендуется производить не реже одного раза в месяц. Это становится возможным, при отслеживании основных, наиболее простых симптомов, так как это вполне доступно и неспециалисту в области психологии, без привлечения существенных ресурсов, в том числе финансовых и временных.

Определив вид «Профессиональных дисфункций», необходимо произвести углубленную ее диагностику на предмет выделения фазы и стадии, в которой она находится. Это вполне возможно осуществить с помощью самоанализа, зная закономерности жизненного цикла ПД, а также особенностей их перехода из одного вида в другой. Не стоит пренебрегать такой простой методикой как самоанализ, так как он показывает достаточно высокие результаты на практике.

Для диагностики состояния ПД можно использовать и анализ по степени влияния на профессиональную область. Использование, анализа по этому параметру, позволит принять решение о том, какие ресурсы, мы можем потратить на лечение.

Для диагностики по степени влияния на профессиональную область, чаще всего используются следующие основные пиковые состояния:

1) результативность профессиональной деятельности остается на прежнем уровне;

2) результативность профессиональной деятельности снижается при одновременном увеличении ресурсов, затрачиваемых для ее осуществления;

3) существенно снижается результативность профессиональной деятельности;

4) осуществление профессиональной деятельности невозможно.

Отнеся, состояние профессиональной области к одному из показателей, по результатам диагностики, можно принять окончательное решение о том, что делать.

Главное предназначение диагностики состоит в том, чтобы собрать необходимую информацию для принятия решения, о дальнейших направлениях и методах лечения. Но это только информация, так как диагностика не сможет ответить на главный вопрос – «Что делать». Это уже дело каждого человека принять решение.

Но, как показывает практика, первое и второе состояние из списка профессиональной области, по причине того, что они не являются критическими, позволяют осуществить курс лечения, при одновременном выполнении трудовой деятельности. Так как в третьем случае, результаты профессиональной деятельности в любом случае уже снижаются, и, поделать с этим уже ничего нельзя, можно взять небольшой отпуск, и потратить деньги на курс лечения. Цена вопроса в данном случае стоит результатов. Четвертый вариант сам по себе предполагает то, что выполнение профессиональной деятельности невозможно, а, соответственно и терять нечего. Поэтому, у Вас нет другого выхода, кроме как направить все ресурсы на лечение «Профессиональной дисфункции».

В каждом конкретном случае решение о формах работы с профессиональными дисфункциями, необходимо принимать исходя из конкретных обстоятельств. К примеру, даже диагностировав то, что какая—либо профессиональная дисфункция находится в третьей, то есть критической фазе, при отсутствии возможности посвятить достаточное время лечению, вполне оправданно осуществление профессиональной деятельности при активном развитии и прогрессировании дисфункции. Для этого существует специфический тип технологий управления профессиональными дисфункциями – «Работа в режиме нон—стоп».

Еще одна задача диагностики состоит в том, чтобы определить специфические черты развития ПД, ее особенности в конкретной ситуации, что особенно актуально для разработки плана лечения.

В зависимости от специфики конкретной ситуации, а также фазы и стадии развития ПД, план лечения может быть разработан в следующих основных формах:

1) совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности;

2) снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения;

3) временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения;

4) прекращение профессиональной деятельности для реализации программы лечения.

На этом этапе необходимо соизмерить специфику конкретной ситуации и программу лечения. После, того, как на основании диагностики, будет определена конкретная форма программы лечения, подбор методик и технологий лечения будет существенным образом упрощен, а эффективность лечения увеличится. По сути, определение формы программы лечения имеет ключевое, определяющее значение, еще и по той причине, что изменение ее после начала курса лечения нежелательно.

Совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности

Эта форма программы лечения исходит из того, что одновременно с осуществлением профессиональной деятельности будет реализовано лечение, так сказать «Без отрыва от производства».

Как показывает практика, эта форма наиболее приемлема для большинства людей, по причине, того, что она не приносит существенного ущерба профессиональной деятельности. Но, выбрав ее, стоит, учесть то, что эффективность лечения в подобного рода режиме существенным образом снижается, и занимает намного больше времени. Также, для реализации лечения необходимо обладать большим внутренним потенциалом целеполагания и целедостижения, что в том числе зависит от силы воли и желания.

Ее особенность состоит в том, что методы и технологии лечения реализуется одновременно с профессиональной деятельностью. Разница между ними, профессиональная деятельность (работа) – это результат функционирования профессиональной области, а лечение – это ремонт функционирования профессиональной области, существенно усложняет достижение поставленных целей. Представьте себе ситуацию: вы ехали на машине, но у Вас произошла какая—либо поломка, но не останавливая машины, вы начинаете ее ремонтировать. Согласитесь, задачка не из легких, примерно то же Вам предстоит осуществить, если Вы выберете первую форму программы лечения.

Выбор этой формы, вполне оправдан, если ПД находится в первой или второй фазе своего жизненного цикла. Если же масштаб проблемы более велик, то стоит выбрать иное, более подходящий в данной ситуации направление действий.

Снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения

Эта форма программы лечения основана на разумном совмещении необходимых ресурсов для достижения цели и результатов. Для этого необходимо примерно определить степень поражения ПД, то есть, то насколько страдает результативность профессиональной деятельности. И, на основании подсчета прямых потерь, то есть того, насколько снижается или уже снизилась результативность профессиональной деятельности, можно уже аргументировано просчитать финансовый урон, а в соответствии с этим и то, сколько времени и денег можно выделить на лечение. Другими словами, эта форма программы лечения исходит из трезвого расчета – лучше потратиться на лечение, чем терпеть убытки, которые в зависимости от степени развития ПД могут быть довольно значительными.

Временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения

Это наиболее оптимальная форма программы лечения, так как она позволяет, в принципе, не потеряв достигнутых профессиональных рубежей, исправить существующие дисфункции. На практике, это реализуется в форме отпуска, на протяжении которого и реализуется программа лечения. Согласитесь, что иногда лучше взять «тайм аут», чем в конечном итоге потерять все.

Использование подобного рода формы программы лечения позволяет реализовать наиболее сложные и глубинные технологии лечения, которые в других случаях невозможно применить. Вместе с тем и эффективность лечения будет намного выше, так как, даже сама по себе концентрация на одном предмете – восстановление себя, позволяет наиболее точно направить ресурсы, а соответственно и добиться большего результата.

Как показывает практика, временное прекращение профессиональной деятельности, позволяет существенным образом сократить курс лечения профессиональных дисфункций. Это является неоспоримым плюсом, так как часто нужно быстро восстановиться.

Прекращение профессиональной деятельности для реализации программы лечения

Выбор данной программы лечения обычно производится только в крайних случаях, тогда когда, ПД не только находятся в последней третьей фазе своего жизненного цикла, но и полностью делают невозможным выполнение профессиональной деятельности.

Как показывает практика, эта программа лечения выбирается именно тогда, когда деваться некуда – карьера итак пошла под откос, а теперь нужно принимать экстренные методы исправления ситуации. Объясняется это достаточно просто. Если полностью прекратить выполнение профессиональной деятельности, но, одновременно с этим заниматься лечением профессиональных дисфункций, то уже максимум через полгода, можно вполне вернуться к своей прежней профессиональной деятельности. Не стоит пугаться этого, так как прекращение профессиональной деятельности, носит опять же временный характер. Но, согласитесь, что ни в одной организации, держать за Вами более полугода рабочее место никто не будет. В любом случае Вам придется уволиться из той организации, в которой Вы работаете, и, пройдя курс лечения уже устроится на работу в новой.

Выбор программы лечения непосредственным образом зависит от конкретной ситуации, ее специфики и особенностей. Стоит, отнеситесь к этому наиболее внимательно, так как от того насколько приемлемый вариант будет выбран, насколько он будет отражать реальную ситуацию зависит то, насколько быстро и с минимальными ресурсными затратами, Вы восстановите нормальное функционирование профессиональной области, а также наметится устойчивое ее развитие. То есть попросту, когда Вы вернетесь к нормальному ритму жизни.

Еще, стоит учесть, что менять программу нежелательно, пока она полностью не реализована и не отслежена ее эффективность и конкретный результат, который принесло ее использование. Все дело в том, что смена программы на другую, в процессе лечения, не только не принесет положительного результата, но может еще и оказать негативное воздействие – это необходимое время на перестройку организма, а также возможность конфликта между некоторыми технологиями лечения.

Немаловажным, а возможно самым основным вопросом лечения профессиональных дисфункций является финансовый вопрос. Понятно, что у Всех у нас разный уровень дохода и сбережений, накопленных на «черный день». В первую очередь от этого будет зависеть специфика той программы лечения, которую, Вы для себя разработаете. Если, финансовое положение не позволяет взять бессрочный отпуск, для того, чтобы восстановится, то нужно выбирать те технологии лечения, для осуществления которых не требуется прекращение, либо существенное сокращение объемов профессиональной деятельности. Либо же, если материальное положение позволяет временно прекратить профессиональную деятельности, то, конечно же, лучше будет ее прекратить, для реализации программы лечения.

Все вопросы, связанные, с лечением ПД, необходимо решить уже на уровне диагностики, чтобы разработать ту уникальную программу лечения, которая позволит Вам получить максимальные результаты. Будет намного благоразумнее еще раз просчитать то насколько велика угроза и приносимый урон от развития ПД, и то какие ресурсы Вы может направить на их лечение.

Роль программы лечения в управлении профессиональными дисфункциями носит узловой характер, так как она определяет такие важные моменты, как время, необходимые ресурсы, исходя из которых, отбираются технологии лечения. К тому же, она позволит скоординировать действия, что они не окажут существенного влияния на вашу повседневную жизнь.

После того, как Вы определили форму программы лечения, необходимо решить следующий вопрос – какова цель. Не стоит пропускать этого пункта программы, как не несущего существенного практического результат, а сразу переходить к выбору и использованию технологий лечения. Так как цель, выполнит для Вас роль указателя, который укажет путь, а также, позволит отследить результативность курса лечения, и решить, что же делать дальше. Цель относительно каждого конкретного случая будет строго индивидуальной, так как она зависит не только от состояния проблемы, но и того, что нужно получить в итоге, и при этом учитывать время, отпущенное на это.

В действительности, цель, отвечает на вопрос, что Вы хотите получить в итоге, осуществив программу лечения, то есть того, к чему Вы хотите придти, реализовав и закончив лечение. Вот на этапе постановки цели, стоит хорошенько пораскинуть мозгами и выдать не тривиальный результат: «Я хочу, что бы все было ОК». Именно, такие варианты, цели можно часто услышать от людей, которым приходится разрабатывать индивидуальные программы лечения ПД. Подумайте сами, имея такую цель, что мы можем получить в итоге – «Ну все будет ОК, но что означает это ОК, а может это стихийное бедствие». Именно, потому, что в начале была поставлена неконкретная цели, чаще всего, лечение и не проносит сколь-нибудь ощутимого результата. Причем, все это вполне и объяснимо, что хотели, то и получили.

Еще одна причина, обуславливающая необходимость тщательной проработки цели программы лечения, заключающаяся в ее способности мобилизовать внутренние ресурсы и подсознание. Именно цель объясняет в первую очередь для самих себя то, зачем все это делается, зачем мучится, если все можно оставить и так. Когда вы четко для себя знаете, зачем реализуется та или иная технология лечения, то, и согласитесь эффект от нее будет намного больше. К тому же, точная постановка цели позволит самостоятельно и даже без вмешательства квалифицированного психолога, подобрать наиболее приемлемые и необходимые технологии лечения.

Следующим этапом, после того как поставлена цель, идет определение необходимых ресурсов для реализации программы лечения. Также как и для хорошего бизнес—плана составление продуманного бюджета – залог успешности бизнеса, так как и для лечения профессиональных дисфункций, половина успеха. Конечно же, основным ресурсом, который необходимо просчитать заранее является время, но и финансовый вопрос не должен остаться в стороне.

Изначально нужно определить, сколько времени, Вы можете посвящать, например, в день, месяц или же в год, для реализации программы лечения. В каждом конкретном случае объем этого ресурса будет различным, что зависит от особенностей конкретной ситуации и сложности развития конкретной профессиональной дисфункции. Главное учесть основную особенность практически всех технологий лечения, состоящую в том, что их использование не может быть единоразовым – сделал и же Вам результат. Отнюдь, нет, их следует применять, в различных вариациях на протяжении длительного времени, например, один раз в день на протяжении месяца.

Как показывает практика, наибольшие результаты дают те программы лечения, реализация, которых рассчитана не менее чем на два месяца. Объяснимо это тем, что только, спустя два месяца, изменения, произведенные в психике, организме и профессиональной области, перестают расцениваться на подсознательном уровне, как искусственные, чужеродные и естественно им же и отторгаться. Может получиться так, что хорошо проработанная и реализованная программа не покажет своего результата, если у нее короткий срок реализации – профессиональные дисфункции будут, и дальше препятствовать нормальной профессиональной деятельности. Тут же встанет вопрос о том, а зачем все это делалось. Реальная же причина, скорее всего, будет состоять не в том, что сделано что—то не так, а в том, что программа лечения была прекращена еще до того, как были восприняты изменения – подсознание попросту их отвергло, как инородные. В том числе и по этой причине необходимо рассчитывать программу, таким образом, чтобы она заняла по времени не меньше двух месяцев, а перерывы между применением технологий лечения занимали, не менее трех дней. Это является ключевым фактором, оказывающим влияние на эффективность и результативность лечения.

Другим, не мене важным ресурсом, который необходим для реализации программы лечения, является финансовый. Все дело состоит в том, что для реализации программы лечения необходимы определенные финансовые средства, объем которых варьируется, в зависимости от набора конкретных технологий лечения, а также от выбранной формы лечения. Перед тем, как начать реализовывать программу, еще раз для себя уточните, сколько денег Вы можете потратить, на свое лечение. Навряд ли лечение будет носить результативный характер, если Вам придется еще и дергаться, что у Вас постоянно не хватает денег, чего можно избежать при предварительном четком и объективном финансовом планировании.

Именно финансовый и временной ресурс следует просчитать перед началом лечения, так как они являются базовыми.

Эффективность и результативность лечения, главным образом зависит от того, насколько серьезно Вы подойдете к реализации программы лечения. Понятное дело, если Вы будет ее реализовывать через раз, и, относится к этому достаточно не серьезно, то и ждать сколько-нибудь существенных результатов не стоит. В противовес этому, поэтапная реализация программы лечения может существенным образом сократить время, необходимое для того, чтобы восстановить прежнюю результативность профессиональной деятельности.

Программа лечения должна быть системной, то есть все ключевые моменты программы должны быть взаимосвязаны между собой, и направлены на достижение единой цели, а несогласованность наполнения программы в некоторых случаях может привести и к негативным результатам. Для того, что чтобы избежать этого нужно, когда программа составлена, еще раз проверить ее на предмет, взаимосвязи между собой все ее ключевых этапов.

Хотя на практике вам неизбежно придется разработать программу лечения, подходящую только Вам, наверняка, первое время у Вас возникнут с этим проблемы. Найти выход из затруднительного положения достаточно просто – можно взять ту, программу лечения, которая уже была реализована, и подогнать ее под себя.

Вот так выглядит программа лечения, которая была реализована, которая кстати, показала положительный результат:

1) определение степени поражения профессиональной области, в результате воздействия ПД;

2) цель программы лечения – что мы хотим достичь в результате реализации программы лечения;

3) необходимые ресурсы для реализации программы лечения, в первую очередь финансовые и временные;

4) время начала и завершения программы лечения;

5) перечень технологий лечения, а также их разброс по времени;

6) что является удовлетворительным и наилучшим результатом лечения.

Когда, все эти ключевые вопросы уточнены, можно сказать, что сделана половина дела. Теперь то Вы знаете, что Вы хотите, что для этого нужно и сколько времени все этой займет. Уже многое сделано, но не следует забывать, что ее еще нужно еще и реализовать. А это еще большая проблема, но ее решение в полной мере зависит от Вашей мотивации, желания и силы воли. К тому же в процессе реализации программы лечения, с целью отслеживания ее результативности, необходимо проводить периодическую диагностику. Диагностика направлена не на обнаружение ПД, а на определение состояния, в котором она находится – фазы и стадии развития. Оправданность периодической диагностики объясняется еще и тем, что если начнется активное прогрессирование ПД, то это будет свидетельствовать о том, что какие-либо технологии, либо их сочетание стали катализатором ее развития. Такие случаи, хотя и редки, но имеют место быть.

Если в процессе реализации программы лечения, обнаружено, что ПД активно развивается, но при этом объективных факторов для этого не имеется, необходимо остановить ее, и разработать новые технологии лечения, которые еще не использовались.

Так как в процессе лечения могут возникнуть и другие непредвиденные ситуации, проведение периодического мониторинга становится вполне обоснованным. Не стоит забывать, что многие ПД, особенно в третьей последней фазе своего развития могут оказывать непосредственное влияние на формирование пограничного состояния психики и организма. Если, же знать сам факт их наличия, то можно вполне из них и выйти.

Ценность программы лечения заключается в том, что она, по своей сути отвечает на центральные вопросы – «Что мы хотим?», «В каком состоянии мы находимся?», «В каком направлении нужно идти, чтобы выйти из существующего состояния?», «Что для этого нужно – какова цена вопроса?». Ответы на эти вопросы, делают программу лечения не просто эффективным инструментом, но и объективно необходимым для достижения главной цели – лечения профессиональной дисфункции.

Главное, что забывают, так это то, что для реализации на практике программы лечения нужно ответить еще на один не менее важный вопроса – «Как?». Для ответа на него и предназначены технологии лечения профессиональных дисфункций – практические приемы и способы лечения профессиональных дисфункций. Их особенность состоит в том, что результативность реализации технологии снижается в несколько раз, при отсутствии каркаса, который выполняет программа лечения.

В связи с тем, что областью развития ПД являются психика и организм, то и технологии лечения профессиональных дисфункций соответственно группируются в две большие группы:

1) психологические;

2) физиологические.

Основным различием технологий, входящих в эти группы является область воздействия. Ведь не стоит доказывать различий психики и физиологии, а особенно специфики работы с ними. При составлении программы лечения одним из основных вопросов является выбор, и распределение по времени технологий лечения, которое необходимо сделать не только таким образом, чтобы они были реализуемы, но, и чтобы они не вступали в конфликт между собой.

5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма

Знаете, есть такой очень старый и интересный анекдот:

«Вызывает новый русский компьютерного мастера, и, говорит ему: Вы знаете, у меня не работает подставка под кофе. Компьютерщик в ответ: „ААА, CD—room сломался“

Ну, так вот, очень часто, особенно при работе с ПД, вспоминается этот анекдот. Как будто папуасы разобрали Боинг последней модели и разводят из него костер.

И, это поверьте, не с проста, так как возникновение профессиональной дисфункции само по себе означает, что на каком этапе функционирования профессиональной области возник сбой, то есть в ней попросту что—то сломалось. Логично, что ее нужно починить, исправив до такого состояния, в котором все будет нормально.

Психика и организм представляют по себе уникальный механизм. Если, машина сама себя не может починить, то человек, напротив, может починить себя, без внешнего вмешательства. Именно, в этом и состоит уникальность и основное преимущество человека – он может самостоятельно, без внешнего вмешательства починиться.

На практика картина выглядит не столько радужно. Получается, все мы, в равном объеме, в чем природа постаралась, обладаем скрытыми механизмами саморегуляции. Как классно, и, не надо придумывать, как лечится – все за нас сделают эти волшебные механизмы, подумают многие. Не тут то было. В первую очередь механизмы саморегуляции, находящиеся в спящем состоянии. Во—вторых, мы сами блокируем их выполнение или даже ломаем. Вот два обстоятельства, причем зависящие непосредственно от нас самих не позволяет говорить, что все прекрасно, хотя этого так бы хотелось.

Одна из особенностей ПД заключается в том, что область их развития – профессиональная, является сугубо искусственно, ведь еще 300 лет назад ни о каких физиках со специализацией в нано технологиях, речи и не шло. Вот именно поэтому, если естественной реакцией на грипп является повышение температуры, то на развитие ПД таких мощных защитных реакций нет. Но это не совсем верно, так как защитные реакции все же есть, и они будут еще посильнее, но мы их осознанно блокируем. Многие скрытые механизмы саморегуляции, в том числе и профессиональных дисфункций в современной медицине и психологии рассматриваются как вредные. Только последнее время наблюдается тенденция перехода от этого догматичного подхода, в сторону того, что если уж они не оказывают положительного влияния, то, по крайней мере, являются сигналом указывающем на то, что в психике, либо организме что—то пошло не так. Подобного рода новации в научной классической точке зрения на организм и психику позволяют посмотреть на ранее сами по себе вредные явления, с несколько иной точки зрения – полезности и нужности.

Психика и организм человека сами по себе направлены на поддержание собственного равновесия, заключающегося в достижении устойчивого функционирования, а также постоянного развития и самосовершенствования. Эта направленность является мощным фундаментом для того, чтобы и профессиональная область, пусть и искусственная, функционировала без сбоев. Равновесие и саморегуляция профессиональной области становится возможным из—за того, что она полностью взаимосвязана с психикой и организмом. Нет таких элементов профессиональной деятельности, которые бы не были взаимозависимы либо с психикой, либо с организмом. По этой причине ПД несут такую опасность и вред для психики и организма, а их развитие изменяет функционирование психики и организма. С одной стороны это вред, но и здесь есть мощный положительный эффект, который может быть использован нами. Так как психика и организм, обладают стремлением к равновесию и развитию, саморегуляцией, то «Починить» профессиональную деятельность, можно запустив механизмы саморегуляции либо психики, либо организма.

Скорее всего, и вполне объяснимо у Вас наверняка возникнет вопрос – «А зачем что—то делать: диагностировать, разрабатывать программы лечения, да еще и искать какие то скрытые механизмы саморегуляции ПД. Нужно просто расслабиться, а зачем—то напрягаться совершенно лишнее, ведь все же сделают скрытые механизмы саморегуляции». Это было бы наилучший вариант, но не все так просто. Во—первых, скрытые механизмы саморегуляции потому и скрытые, что они не находятся на поверхности и не так заметны, как например, потребность в пище. Соответственно для того, чтобы управлять им, их еще для начала найти. Во—вторых, механизмы саморегуляции не протекают постоянно, а включаются, когда это нужно и выключаются, когда они вовсе не нужны. Для того чтобы определенный механизм саморегуляции запустился необходимо сочетание факторов, причем, для каждого механизма уникальных. Вот и получается, что механизмы саморегуляции есть у всех у нас, но они не всегда включаются, когда это нужно.

Механизмы саморегуляции не возникли на пустом месте, а отрабатывались в процессе эволюции миллионы лет, как защита – способ выживания. И, что же, мы делаем сейчас, считая их вредными, блокируем и искореняем. Признайтесь, по меньшей мере, глупо, отказываться от таких эффективных методов, поддержания собственной профессиональной области – профессионализма не только в функциональном состоянии, но и на высоком уровне.

Кстати, очень многие успешные топ—менеджеры ведущих компаний, признавались, что источником успеха является то, что они следуют своему внутреннему голосу, интуиции. А относительно, профессиональных дисфункций, они считают лучшим прислушаться к своему организму, так как, он, по их утверждению, знает лучше, что ему надо. Вот и получается, что залогом успеха, является не отход от своих инстинктов, а рациональное использование данного нам природой, и, отработанного миллионами лет эволюции, для достижения высот профессионализма. Конечно же, не стоит сразу же уходить жить в поле, и, есть сырую рыбу – везде нужна мера, а особенно в части саморегуляции ПД.

Механизмы саморегуляции профессиональных дисфункций разнообразны, и, еще практически неизученны, но, можно с полной уверенностью назвать следующие основные:

1) снижение или повышение аппетита (количества употребляемой пищи);

2) повышенная вялость;

3) вирусное или какое—либо другое заболевание;

4) стресс;

5) депрессия;

6) сонливость (увеличение времени на сон) либо постоянное и непреодолимое желание спать.

Каждый из них предназначен не только для устранения ПД, но запускается и в других, мало связанных с профессиональными дисфункциями случаях. В том числе и по этой причине практически до сегодняшнего дня, они воспринимались, как если уж не что—то вредное, то, по крайней мере, как досадная помеха. Согласитесь в том, что если исходить из точки зрения состоящей в том, что в организме нет ничего лишнего, все это прошло испытание миллионами лет эволюции, то получается, что заложенное в нас направлено на наше с Вами благо. Вот посмотрите на примере инстинкта самосохранения. Если Вы подходите к краю высокого обрыва, то вполне естественно возникает чувство непреодолимого страха, и, первый порыв побыстрее уйти. Все дело в том, что наши с Вами предки, у которых такого инстинкта самосохранения и в помине не было, долго не проживали, а оставались в живых те, у которых он был развит.

Приходится признавать, что на сегодняшний день мы еще достаточно мало знаем, о тех, механизмах, которые дремлют в нас и начинают работать только при стечении определенных обстоятельств и факторов. Это как сложный бытовой прибор, от которого мы, к сожалению, потеряли инструкцию. Вроде бы все понятно вот он перед нами, но как им пользоваться, мы хоть убей, но не знаем. То же относится к скрытым механизмам саморегуляции, они есть, и, никуда не денутся – только дай возможность психике и организму работать самостоятельно и все будет хорошо. Но, нет же, стресс мы начинаем лечить таблетками, сонливость забиваем огромным количеством кофе и сигарет.

Дело все не только в том, что мы сами, причем, осознанно не даем работать механизмам саморегуляции, которые, кстати, могут, как оказать положительное, так и отрицательное влияние. Конечно, негативное влияние они оказывают в исключительных случаях, когда в их работе происходит сбой. Но и эту потенциальную возможность стоит иметь в виду, когда Вы решите позволить организму и психике работать самим, в некоторых случаях, он может из—за имеющих место сбоев просто работать как мина замедленного действия.

Каждый из скрытых механизмов саморегуляции обладает своей спецификой, не только относительно процесса протекания и действия, но и относительно факторов, которые его запускают. Все это необходимо иметь в виду, то есть иметь четкое представление о том, с чем Вы работаете, и, что происходит в Вашем организме, а, только после этого приступать к активным действиям. Как говорится в пословице: «Десять раз отмерь, один раз отрежь». Вот это то, как раз больше всего характеризует специфику профессиональной работы со скрытыми механизмами саморегуляции. Они могут, как принести вред – когда неправильно с ними работать, так и могут восстановить организм в рекордно короткие сроки. Хорошо, если действие этих механизмов не принесет никакого эффекта – можно, использовать другие методики лечения. Наихудший вариант состоит в том, что организм и психика начнут работать против самих же себя. Это уже клиника, но, которая, встречается наиболее часто. Подобного рода ситуации возникают опять же по вине самого человека, депрессия, которую лечат различного рода депрессантами, к сожалению, никуда не денется – уж лучше это. Так как это наимощнейший механизм саморегуляции остановить не так уж и просто, то чаще всего он изменяется, переходит в скрытую форму, а уж в таком виде начинает работать против самого человека, нанося ему непоправимый вред.

Особенности скрытых механизмов саморегуляции стоит знать, еще до того, как вы решите осознанно воспользоваться ими в лечении ПД. В любом случае, цена вопроса слишком велика – это Ваше же, а не чье то другое здоровья. Халатность в данном случае недопустима. К тому же нередко можно встретить случаи развития профессиональных дисфункций, в которых они были устранены исключительно в результате работы скрытых механизмов, без осуществления программы лечения, а, это уж согласитесь серьезный аргумент.

Отсутствие аппетита

Представьте себе организм и психику человека как сложный механизм. С одной стороны входом – топливом для него служит еда, а с другой выходом, результат деятельности – различного рода энергия, необходимая для осуществления каких—либо действий. Вот если в процессе работы этого механизма возникнет какой—либо сбой или что—то сломается, то, что будет естественно реакцией – конечно же, остановить весь процесс, пока все не исправится до нормального, работоспособного состояния. Если же процесс вход – выход не остановить то могут возникнуть не столько какие—либо проблемы, не сможем тогда починить.

По своей сути ПД – это сбой в функционировании психики и организма. Что же может быть первой реакцией, когда они обнаружены? Понятно, что полностью или частично остановить работу, для того чтобы организм и психика работали только на себя невозможно.

Само по себе переваривание пищи требует большого количества затрат энергии, а, это отвлекает организм. Когда же возникла дисфункция в работе, то отвлечение усилий на переваривание пищи существенным образом тормозит восстановительные процессы. Конечно ничего хорошего в том, что вместо того, чтобы тратить силы организма в первую очередь на собственное восстановление, нет, ведь ему приходится расходовать их на обеспечение неприоритетных, на данный момент задач.

Снижение аппетита – означает в первую очередь, что сам организм не нуждается на данный момент в еде. Заблокировав или существенно сократив потребление пищи, организм может перенаправить освободившуюся энергию на более приоритетные задачи – восстановление.

Вот только не впадайте в крайности, так как только естественное снижение потребляемой пищи является безусловным механизмом саморегуляции. В данном случае, сам организм регулирует происходящие процессы. Если же причиной снижения объемов принимаемой пищи становится какое-либо искусственное (например, анорексия) болезненное состояние, в котором человек ограничивает себя в объемах потребляемой пищи, считая свой вес большим, то это уже совершенно из другой области.

Для того чтобы отделить естественное снижение аппетита от искусственного или возникшего под влиянием, каких либо других факторов, необходимо внимательно понаблюдать за собой на протяжении некоторого времени. Если, Вы не смогли выделить объективных причин снижения своего аппетита, то с определенной долей уверенности можно говорить, что заработал скрытый механизм саморегуляции. К тому же снижение аппетита служит достаточно объективным сигналом, говорящим о том, что в функционировании психики либо организма возник серьезный сбой. А, задачей дальнейшей диагностики будет служить определение, в чем именно проблема, на каком участке что—то идет не так.

На практике достаточно редко существенное снижение аппетита воспринимается как механизм саморегуляции. В лучшем случае, на это просто не обращается внимания – ну так, значит так. Чаще всего же, мы насилуем себя – в попытках восстановить обычный объем потребления пищи, что ведет к более негативным последствиям, ведь мы тем самым нарушаем естественный ход вещей. Вот и получается, что самовнушение «Надо поесть» ни к чему хорошему не ведет, кроме как к обычному самоуспокоению – «Все идет нормально». Еще раз повторюсь, что снижение аппетита есть ничто иное, как естественный механизм, дарованный нам природой. Его же задача состоит не в том, чтобы уморить нас с голода, так как уже давно доказано, что человек может прожить без пищи, без существенного вреда для собственного здоровья не менее 16 дней. Соответственно, временное воздержание от пищи не только не может принести потенциального вреда, но и вполне действенно будет способствовать восстановлению организма.

Регулирование количественного и качественного состава пищи, как способ управления организмом и психикой был известно с древнейших времен. В том же самом буддизме, христианстве и практически во всех мало—мальски заметных религиях, можно встретить методики регулирования, основанные на ограничениях потребляемой пищи. Конечно же, ни в одной религии не встречается прямого толкования взаимосвязи объемов и качественного состава потребляемой пищи с состоянием психофизиологии. Они присутствуют, но в достаточно завуалированной форме. Но, при даже поверхностном анализе христианства можно встретить достаточно проработанную систему постов, то есть ограничения объемов и количественного состава пищи.

Заранее стоит оговориться о том, что искусственно уменьшать объем потребляемой пищи не стоит. Так как само по себе насилие над собственным организмом не может привести к положительным результатам. Если на свое усмотрение регулировать объемы потребления пищи, против собственных желаний, может возникнуть обратный эффект – на уровне психофизиологии ограничение объемов потребляемой пищи, будет восприниматься, как однозначный негатив. И, как следствие, в дальнейшем действие этого достаточно эффективного механизма саморегуляции будет испорчено – он будет работать наоборот. Ярким примером, работы испорченного механизма саморегуляции – «Снижение аппетита» является увеличение объемов потребляемой пищи, при развитии ПД. Не нужно искать, причину такого непредвиденного эффекта, так как она находится на поверхности, и, состоит в том, что раньше при возникновении сбоев в функционировании психики или организма, и, когда естественно, было запущено снижение объемов потребляемой пищи, Вы, искусственно, заставляли себя есть. Вот и причина сбоя – нарушение протекания механизма саморегуляции не сегодня, не вчера, а несколько недель или месяцев назад.

Основная особенность, такого большого эффекта от снижения объемов потребляемой пищи, состоит в том, что когда ограничиваются объемы пищи, организм начинает работать на собственных ресурсах, так как их поступление извне либо ограничено, либо прекратилась вовсе. Работа в таком режиме организма приводит не только к выведению шлаков и его очищению, но и ускорению процессов регенерации на клеточном уровне.

Относительно же ПД эффект, который возникает в результате ограничения пищи, состоит в ускорении процессов регенерации клеток, в том числе и мозга. Также и отвлеченная энергия от переваривания пищи будет направлена на внутренние процессы – в первую очередь восстановление нормального функционирования психики и организма. Следует иметь в виду, что нормальным будет, если снижение аппетита наблюдается на протяжении не более чем тридцати дней, а, полное же прекращение приема пищи, возможно, на протяжении не более чем пяти дней. Если эти сроки превышены, то нужно обратиться к доктору, так как это свидетельствует о более серьезных нарушениях, возникших в функционировании психики и организма.

Главное, что необходимо учесть, при работе с этим скрытым механизмом саморегуляции – не стоит насиловать свой организм, нужно только внимательно прислушиваться к нему, идти у него на поводу только до той степени, до которой это не угрожает вашему здоровью.

Повышенная вялость

Один из мощных механизмов самовосстановления, который может активизироваться и как реакция на развитие профессиональных дисфункций, так и в ответ на многие другие проблемы, возникающие в процессе функционирования психики и организма.

Представьте себе, машину, которая за рулем которой пьяный водитель гонит на максимальной скорости. Вот, что ее может остановить, если водитель все прибавляет и прибавляет скорость. Конечно же, только сотрудник ГАИ либо встроенный ограничитель скорости. Примерно тоже происходит и в отношении профессиональных дисфункций, будь то «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» или трудоголизм. Повышенная вялость, в отношении ПД выполняет, как и роль индикатора, их развития, так и одного из способов резко приостановить объемы профессиональной деятельности, до того, объема, который не угрожает ни психике, ни организму, ни профессиональной области.

Представьте себе, поезд, который несется по путям, которые повреждены – естественно это опасно, а, поэтому его необходимо остановить, чтобы произвести ремонт путей. Тоже и с ПД, так как они, по сути, являются нарушением нормального функционирования профессиональной области, то их лечение не может быть произведено, когда профессиональная область активно функционирует. Для эффективного лечения, минимум, необходимо существенным образом снизить объемы профессиональной деятельности, как бы остановить функционирование сложного механизма.

Повышенная вялость играет роль стоп—крана, который включается и выключается на усмотрение психики и организма, ведь для них лучше всего известно, когда нужно дать по тормозам, чтобы не скопытится.

Повышенная вялость, в процессе развития синдрома белого воротничка имеет неоценимое значение в качестве мощного скрытого механизма саморегуляции. Так, в процессе развития синдрома белого воротничка психика и организм работают в режиме максимума – на пике своих возможностей. Длительное пребывание в таком режиме – результат развития синдрома белого воротничка, доводит до психофизиологического истощения, и, как результат ведет к глубинным изменениям психики и организма. Что же делать, нашему с Вами подсознанию, в ситуации, когда рациональная его часть, стимулирует развития психофизиологического пика – естественно бить по тормозам. В данном случае как нельзя кстати, подходит повышенная вялость – она настолько потенциально способна вывести из психофизиологического пика, что ни один психолог, а тем более лекарства не помогут. Но, чтобы наиболее полно использовать, это механизм, что мы делаем – глотаем горсти витаминов, таблеток, кофе и всего того, что активизировать. Естественно, что результат не заставляет себя ждать – психофизиологический пик в совокупности с хронической усталостью. Это такое интересное состояние, когда, например, даже во время сна человек не отдыхает и не расслабляется. К повышенной вялости стоит относиться только как к временному механизму саморегуляции. Если Вы чувствуете себя вялым и уставшим на протяжении более чем двух месяцев, то это уже сигнал того, что урон, нанесенный психике и организму настолько велик, что они самостоятельно не могут с ним справиться, и, нужны кардинальные меры. В этом случае необходимо немедленно либо менять программу лечения, либо же если это не помогло обратиться к квалифицированному специалисту за помощью.

Для того чтобы максимально полно использовать этот механизм саморегуляции в первую очередь необходимо внимательно прислушиваться к своей психике и организму, и, не мешать ему. Степень усталости и вялости укажет Вам лучше всех докторов, в каком объеме и до какого времени нужно снизить объемы профессиональной деятельности. В некоторых относительно несложных случаях достаточно просто отпустить и не противодействовать этому механизму, решив, что организм и психика лучше знают, в каких объемах они могут осуществлять профессиональную деятельность. Решив, поплыть на волнах собственных желаний и потребностей, Вы сможете, без особых усилий избавится от такой сложной в диагностике и лечении ПД, как трудоголизм. Сам организм и психика укажут Вам, какие объемы профессиональной деятельности допустимы для них на данный момент – главное не насиловать самого себя, а чутко прислушаться к своим потребностям. Когда же организм восстановит, свой прежний психофизиологический ресурсный потенциал – вялость исчезнет, что, и, послужит сигналом к тому, что можно без вреда для здоровья увеличить объемы своей профессиональной деятельности.

Основная особенность, вялости и следующей за ней усталости состоит в том, что они запускают действие других более сложных механизмов саморегуляции и восстановления организма, например, регенерации ресурсов, балансирования и прочих, которые настолько сложны, что лучше уж не вмешиваться в их протекание. Именно, вялость как механизм саморегуляции не только запускает, но и является предшествующим механизмом, перед другими. По сути, после того, как уменьшены объемы профессиональной деятельности, на этой базе могут заработать более действенные механизмы, которые направлены не столько на саморегуляцию, а, сколько на восстановление психики и организма.

Даже в случае с развитием и прогрессированием «Профессионального выгорания», вялость и усталость, позволяют запустить механизмы психики, направленные на восстановление. Конечно же, их результативность и эффективность зависит от каждого конкретного случая, но все же это потенциальная возможность, взяв тайм аут восстановиться.

Вирусное или какое—либо другое заболевание

Многие из нас относятся сугубо негативно, например, к гриппу, воспринимая его как помеху. Но не торопитесь следовать расхожему заблуждению, а постарайтесь посмотреть на это, с немного с другой стороны.

Согласитесь, любое заболевание, как вирусное, так и невирусное является результатом нарушения нормального функционирования организма. Одновременно с этим имея ввиду эффект психосоматики – взаимосвязь физиологических и психологических процессов, естественно следует вывод о том, что причиной заболевания могут быть как нарушения функционирования психики, так и организма. В случае же с вирусными заболеваниями все намного проще, так как их первопричиной является ослабленный иммунитет, причиной чего в первую очередь могут быть различные психические процессы. И, все же, не стоит относиться к болезням, сразу так негативно, так как они несут не только вред, но и достаточно большой положительный эффект. Это, в частности касается, их способности остановить профессиональную деятельность, что жизненно необходимо, при крайней форме исчерпания ресурсов, как психики, так и организма. Чаще всего только болезнь может остановить крайнюю форму синдрома белого воротничка, когда в результате длительного пребывания в состоянии психофизиологического пика ресурсы практически исчерпаны. Это уже не предупредительная мера, таким образом, организм самостоятельно, останавливается для того, чтобы элементарно выжить.

Как показывает практика, некоторые формы «Профессионального выгорания» исчезают полностью без каких—либо последствий, в результате перенесенного длительного заболевания. Признаюсь, что на данный момент времени, установить прямую взаимосвязь между этими двумя процессами так и не удалось. Можно только предположить, что какое—либо заболевание приводит не только к остановке профессиональной деятельности, но и такому обновлению психики и организма, результатом которой становится исчезновение профессиональной дисфункции. В любом случае, само по себе заболевание служит сигналом к тому, чтобы обратить внимание на состояние психики и организма, на предмет обнаружения ПД. Объясняется это тем, что болезнь может быть реакцией на активное и неуправляемое развитие какой либо профессиональной дисфункции. Одновременно с этим, болезнь может приостановить развитие ПД, а если причиной ее возникновения была именно профессиональная дисфункция и мобилизовать ресурсы организма не ее лечение.

Понятное дело, что речь не идет о формах заболеваний, которые несут вполне реальную угрозу жизни. В этом случае, может помочь только квалифицированная помощь специалиста. Речь скорее о легких, не несущих реального вреда здоровью заболеваниях. Их то развитие может способствовать лечению ПД. К примеру, неделя больничного, взятого для лечения гриппа будет способствовать лечению первых фаз и трудоголизма и синдрома белого воротничка и «Профессионального выгорания». И, уж совсем будет глупо насиловать себя, работая, когда Вы больны тем же гриппом, результаты профессиональной деятельности будут минимальными, а упущенный потенциальный эффект и даже нанесенный вред будут колоссальными.

Чтобы поставить этот скрытый механизм саморегуляции себе на службу, в первую очередь стоит изменить сам подход к своим болезням – от помехи и вреда, к языку на котором с нами говорит наш организм и психика. Тогда становится возможным не только не пропустить ту информацию, которую нам транслирует организм и психика, но и умело его использовать.

Стресс

Как ни какой иной процесс, стресс имеет огромное количество совершенно противоречащих друг другу толкований и объяснений. С одной стороны, что наиболее распространено, можно слышать, что стресс приносит только негатив – он разрушает психику и организм. С другой стороны, более всего только в последнее время, слышаться голоса в пользу того, что стресс не только не несет вреда, но и приносит колоссальный положительный эффект. Сразу же оговорюсь, что все эти два подхода имеют право на жизни, так как кратковременный стресс полезен, а длительное пребывание в состоянии стресса приводит к глобальным изменениям психики и организма. Это что—то вроде змеиного яда, по сути, он убивает организм, но в малых количествах лечит его. Потенциальная способность приносить позитив и вредить, заключается в том, что само по себе состояние стресса – это такое состояние психики и организма, в котором они работаю свыше своих потенциальных возможностей, что приводит к изменениям психики и организма, как бы встряхивает психику и организм.

Вот именно, потенциальная способность стресса изменять психику и организм, как бы, выводить их на принципиально иной уровень функционирования, и, делает его эффективным механизмом саморегуляции, при развитии «Профессиональных дисфункций». Так как, «Профессиональные дисфункции» – это сбой в нормальном функционировании, то одним из способов их лечения, возобновления нормального функционирования психики и организма является своеобразная встряска, ведущая к обновлению. Действие стресса на психику, организм и профессиональную область примерно можно сравнить, с тем, что если у Вас сломается, например, телевизор, стукнув по нему, или потрясся его, он заработает. Очень распространенная реакция, но в отличие от телевизора, влияние стресса на психофизиологию более ощутимо и существенно – он в любом случае приводит к изменениям психики, физиологии и профессиональной области.

Со стрессом как таковым сталкивался практически каждый из нас, и, не раз, только вот в разной степени и видах. Все дело в том, что стресс, сегодня стал неотъемлемой частью нашей жизни, побочным эффектом благ, которыми мы пользуемся. Хотя стрессовые ситуации на практике выглядят совершенно по—разному, но практически всегда представляют собой новую ситуацию, в которой человеку приходится работать. Но, следует учитывать, что такая стрессовая ситуация, как, например, прыжок с парашюта, для человека, который делает это в первый раз безусловный стресс, а, профессионального парашютиста всего лишь выполнение профессиональной деятельности. Поэтому, при работе со стрессом нужно иметь в виду еще одну его особенность, стресоустойчивость, то есть достижение организмом и психикой такого состояния в котором, ситуация, вызывающая стресс, такового влияния не оказывает.

Получается, что стресс для каждого из нас совершенно разный, у него разные лица. Для кого—то стресс, это то, что его обругал начальник, а для кого—то и увольнение с работы – всего лишь незначительная мелочь. Такие особенности психики и организма каждого человека не позволяют придумать универсального способа лечения, с помощью стресса от профессиональных дисфункций. Можно пойти, только по единственному пути, определив лично для себя какие ситуации или факторы вызывают стресс. Конечно же, это достаточно сложно, но в этом Вам сможет помочь один из побочных эффектов стресса – он вызывает увеличение количества ударов сердца в минуту. Зная эту особенность, можно и нарисовать Вашу стрессовую карту, которая состоит из перечня тех факторов и ситуаций, вводящих Вас в состояние стресса. Для этого, большую помощь окажет знание особенности стресса – увеличивать количество ударов сердца в минуту, а, Вам нужно всего лишь проследить в каких случаях Ваше сердце ускоряет или замедляет свои обороты, и, насколько.

После того, как Вы примерно определили собственную карту стресса, которая уникальна, и, подходит только для Вашего личного использования, можно уже использоваться стресс для лечения ПД. Кстати, стоит оговориться о том, что на сегодняшний день, лечение профессиональных дисфункций, с помощью стресса наиболее распространено. Пусть, и, не зная до конца влияния стресса многие ведущие топ—менеджеры, прыгают с парашютом, взбираются на горы. Вот это является наиболее распространенной формой использования стресса, причем, целенаправленного.

Не новая для западных стран, и, сравнительно непривычная для России искусственная и контролируемая методика целенаправленного управления конфликтом, состоит в том, что искусственно создается ситуация, критическая для ее участников. Вы, наверняка наблюдали хитросплетения известной телеигры «Голод», в которой участники выбрасывались в совершенно неизвестную для них страну, в которой, не зная языка, они должны были не только выжить, но и выполнять задания ведущего. Ну, так вот, на западе, уже давно подобного рода формы тренинги распространены среди ведущих топ менеджеров. Для России это же сравнительно новое явление, но, которое все больше набирает популярность. Такие тренинги можно рекомендовать в качестве эффективного и результативного на протяжении длительного времени средства, которое использует искусственные критические ситуации как способ лечения всех указанных недугов.

Все особенности стресса как достаточно эффективного механизма саморегуляции стоит учитывать перед тем, как он будет использован для лечения профессиональных дисфункций. Он может оказать как, безусловно, благотворное влияние, так и способствовать скачкообразному развитию ПД. Только целенаправленное управление стрессом способно обезопасить от возможных нежелательных вариаций развития событий.

На практике, ситуации вызывающие стресс различны, а, поэтому каждому необходимо выбрать то, что вызовет у него стресс и искусственно его создать. Например, прыгнуть с парашюта, заняться боксом, поехать в путешествие автостопом и многое другое. В любом случае руководствуйтесь главным правилом – не навредить, не доводите себя до состояния в котором, профессиональные дисфункции не будут иметь значения, так как возникнут другие более сложные проблемы.

Депрессия

Депрессия стала одним из тех модных слов, которые можно услышать практически каждый день, но, к сожалению, от этого она не стала более понятной. Депрессия достаточно сложное в характеристике состояние психофизиологии человека, кратко, которое можно охарактеризовать как такое состояние, в котором отсутствует желание, что—то делать, активизируются пессимистические взгляды, и, общее разочарование собственной жизни.

С позиции жизненных ритмов, депрессия – это состояние, в котором снижается как психическая, так и физиологическая активность. Каждому из нас, наверняка, не раз за свою жизнь приходилось побывать в таком состоянии – ничего не хочется делать, чувствуешь себя полным неудачником, и, в общем, вся жизнь кажется таким огромным туалетом. Многие считают, что пребывание в таком состоянии – это безусловный вред, так как он несет только разочарование. И, естественно, все из нас, борются с ним по—разному, кто, занимаясь шопингом, просаживая месячную зарплату или делая своего мужа миллиардера миллионером, кто поедает в огромных количествах шоколад, а, кто и зажигает всю ночь до утра не дискотеке.

К сожалению, депрессия, вместе со стрессом были включены в число главных проблем современного человека, и, им объявлена война – антидепрессанты, энергетические тоники, да еще куча всяких достижений цивилизации помогают вести войну с депрессией. Вот только, согласитесь, что в нашей с Вами, психике и организме нет ничего лишнего, если уж что—то имеется, то этого наверняка должно зачем—то пригодиться. Тоже относится и к депрессии, которая является подаренным нам с Вами природой механизмом саморегуляции. Да, именно, так, и, вместе с негативом, приносимым ею, она настолько действенно борется с тем же трудоголизмом, «Профессиональным выгорание» и «Синдромом белого воротничка», что вряд ли Вам сможет помочь даже и квалифицированный специалист.

Представьте себе поезд, машинист которого сошел с ума, и, вместо того, чтобы остановиться, он все увеличивает и увеличивает скорость. И когда понятно, что все это закончится большим бумом, кто—то из пассажиров дергает стоп кран. Представили, вот и депрессия своеобразный стоп кран, который включает наше с Вами подсознание, чтобы остановить сумасшедшее движение.

Депрессия резко снижает физиологическую и психическую активность, то в случае с «Синдромом белого воротничка» – неконтролируемом пребывании в психофизиологическом пике, она может стать единственным механизмом саморегуляции, способным выведения из этого пика. Депрессия, в отношении синдрома белого воротничка является практически единственным способом выхода из психофизиологического пика, который включается автоматически. В отличии, например, от стресса, депрессия, не оказывает негативного влияния на психику и организм, тем самым, являясь эффективным скрытым механизмом. Вот только, хорошо, если Вы пошли на поводу, у собственной психики и организма, просто дали возможность развиваться депрессии. Ну, походите недельку, другую, недовольный своей жизнью, ну поплачетесь на плече боевой подруги, а в это время сам организм и психика самостоятельно одному ему ведомыми способами выведет сами себя из психофизиологического пика, настроят ресурсы на самовосстановление и приведут все в нормальное состояние. Вот и оптимальный вариант, в котором Вы своими осознанными действиями не вмешиваетесь в развитие скрытого механизма саморегуляции. Что же происходит на практике. В лучшем случае, различного рода встряски – спорт, алкоголь, кофе и прочее, а уж в наихудшем антидепрессанты – панацея от всех болезней. Представьте себе, что происходит с Вашей же психикой и организмом. В нем, наконец, то включились жизненно необходимые механизмы самосохранения, а его пытаются растрясти и заставить работать еще больше. Вот это уже клиника, как прямое следствие элементарного неумения слушать себя, и, приводящее не только к прогрессированию ПД, но, и, ко многим другим проблемам, как для психики, так и для организма.

Депрессию, не только не стоит искусственно создавать, но и у Вас вряд ли это получится. Нужно только чутко реагировать на состояние собственной психики и организма и не противится им, так как депрессия не формируется на пустом месте, а возникает только в критических ситуациях, когда развитие профессиональных дисфункций зашло настолько далеко, что существует реальная угроза здоровью. Депрессия же становится действенным и практически единственным механизмом, который способен вывести из глубоко виража.

Если, же Вы решили, не противодействовать действию депрессии, то в первую очередь нужно учитывать и возможные негативные последствия депрессию. В первую очередь к ним относится то, что в этот период происходит существенное снижение результативности и объема профессиональной деятельности, но, это неизбежная плата, которую придется внести. Развитие депрессии не протяжении около четырнадцати дней нормально и принесет только положительный эффект, но более этого срока – это уже затяжная депрессия. Если депрессия продолжается больше четырнадцати дней, значит что—то пошло не так, и, нужно экстренное вмешательство, для прекращения развития депрессивного состояния.

Запустить депрессию может не только развитие какой-либо ПД, но внешние факторы. Нередко депрессия выступает, как защитная реакция на какой—либо внешний фактор или событие. По статистике только 4 % от общего количество депрессий, имеют причинами своего развития ПД. Для того чтобы четко знать, что вызвало активизацию, и, соответственно на что направленное действие депрессии, необходимо провести диагностику, на предмет обнаружения наличия профессиональных дисфункций. Если по результатам диагностики, будет определено, что в наличии имеются ПД, находящиеся в последней, третьей фазе своего жизненного цикла, то, скорее всего именно они стали причиной активизации депрессии. Это объясняется тем, что только в третьей фазе профессиональные дисфункции несут наибольшую угрозу психофизиологическому здоровью, а естественно, как способ их устранения срабатывает такой скрытый механизм – депрессия.

В процессе развития депрессии, в качестве побочного эффекта возникают суицидальные наклонности – стремление к самоубийству, желание порвать с прошлым, уволиться и поругаться с кем угодно, и, неважно кем. Все это стоит иметь в виду, если Вы даете волю депрессии как механизму саморегуляции. Нужно всячески блокировать, или, по крайней мере, не давать таким побочным эффектам практического выхода.

Как показывает практика, управляемая депрессия становится достаточно результативным методом лечения ПД. Согласитесь, что лучше провести недельку, под большим пледом, около телевизора, сетуя на то, какой Вы неудачник, чем на протяжении неопределенного количества времени страдать, например, от «Профессионального выгорания». Естественно, что нельзя впадать в крайности, так как неконтролируемое развитие депрессии может нанести непоправимый вред не только Вашей психике, но и карьере.

Депрессия, как процесс обладает своей точкой начала и точкой окончания. Начало депрессии отследить достаточно просто, по снижению психофизиологической активности, не зависящей от объективных факторов. Более сложно, все обстоит с точкой окончания, наиболее важной, так как согласитесь, большое значение то, сколько Вы пробудете в депрессии, два дня или два месяца. Одним из основных факторов, по которому можно отследить, что депрессия у Вас закончилась, является устойчивое желание работать или что менять в своей жизни. Вот если таковое у Вас прочно обосновалось, считайте, что депрессия закончилась. После этого, необходимо провести диагностику состояния «Профессиональных дисфункций», с целью определить какое влияние оказала депрессия на их состояния. Либо они исчезли полностью, либо их развитие существенно приостановилось.

Если, депрессия не завершилась по истечении 14 дней, с момента ее начала, то нужно предпринимать активные действия – что—то пошло не так, что, в последнее время, бывает не так уж часто. В этом случае нужно экстренно выводить из депрессии искусственными методами. На сегодняшний день их существует достаточно много, но, как показывает практика, наибольшую результативность показывает искусственное создание стрессовой ситуации. Как говорится «Клин вышибается клином». Эта взаимосвязь до банальности простая. Депрессия по своей сути – это снижение активности психики и организма, а стресс, их активизация. Вот и получается, находящимся в состоянии сниженной активности, протекающих в них процессов, психике и организму, дается резкий толчок, активизирующий все процессы. Чаще всего депрессию, искусственно можно прекратить только посредством создания стрессовой ситуации, так как эти взаимоисключающие механизмы не могут развиваться одновременно. Либо место депрессии займет стресс, либо наоборот, а третьего не дано.

Пользуясь, всеми особенности развития такого механизма саморегуляции как стресс можно вполне результативно и эффективно управлять депрессией. В первую очередь важно иметь в виду то, что не стоит, не перегибать палку. При учете всех основных особенностей развития депрессии и принципа «Главное не навредить» этого можно вполне избежать, и позволив своей собственной психике и организму работая на себя, самостоятельно вылечится от ПД и не важно, что это – «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» или трудоголизм.

Сонливость (увеличение времени на сон) либо постоянное и непреодолимое желание спать

Вы никогда не задумывались над тем, зачем мы с Вами спим, и, что это приносит нашей с Вами психике и организму. Наверняка каждый, хоть раз в жизни этим вопросом нет, нет, да и задался. Целые институты и большие ученые умы давно уже бьются над разгадкой психофизиологии сна, но так и не смогли за все это время сколь нибудь существенно подойти к разгадке. Единственное, что можно сказать наверняка, так это, что сон сам по себе растормаживает психику, и организм до такого состояния в котором работа ее рациональной части сводится к минимуму. В этом и состоит основное благотворное влияние, снимающее противоречие рациональной и иррациональной части психики. В таком состоянии становится возможным включение настолько сложных процессов, как, например, регенерация клеток, которые вряд ли терпят вмешательства.

Так как психика и организм уже потенциально обладают механизмами устранения ПД, то сон работает как спусковой крючок, активизирующий их работу. Дело в том, что для нормальной работы многих восстановительных как психических, так и физиологических процессов требуется полное отсутствие внешнего вмешательства, как со стороны рациональной части нашего сознания, так и просто внешней среды. Сон оказывает неоценимую помощь, для того чтобы погрузить наш организм и психику в состояние, в котором минимизируется воздействие на протекающие в нем процессы.

В действительности, не стоит приводить определение сна, как процесса, он известен каждому из нас с самого рождения. Несмотря на это, многие из нас не только до конца не разбираются в его положительных эффектах, но и редко могут воспользоваться им для лечения ПД.

Зачастую, достаточно просто отрегулировать время и периодичность сна, чтобы избавится от развивающихся ПД. Вам совершенно не понадобятся сложные и довольно дорогостоящие методики их лечения – все просто, но не совсем. Как таковой сон, обладает большим количеством разновидностей и форм. Не каждая из них несет благотворное влияние, а некоторые могут принести и вред.

Сон служит прекрасным и явным индикатором наличия и степени развития ПД. Он, прежде чем другие механизмы саморегуляции начинает свое действие, пытаясь самостоятельно починить возникшие дисфункции. Явным признаком того, что у Вас имеет место активное развитие какой—либо ПД, может быть увеличение времени на сон, а также возникновение такой его разновидности как сонливость, то есть постоянное желание поспать. Но, этот индикатор указывает на наличие профессиональной дисфункции только в том случае, когда отсутствуют другие объективные причины подобного состояния, например, болезнь или хронический недосып.

Понимание взаимосвязи между сном и объемом трудовой деятельности, позволяет эффективно диагностировать и эффективно предупреждать развитие ПД. Она заключается в том, что если выполняется объем профессиональной деятельности, превышающий ресурсный потенциал психики организма, то автоматически включается сдерживающий процесс – увеличение потребности во сне, которое проявляется, например, в сонливости, хроническом недосыпе и многих других формах. Так, стойкое ощущение, что Вы постоянно хотите спать, а времени на сон Вам катастрофически не хватает, будет логичной причиной снизить объемы профессиональной деятельности, до той точки, в которой Вы, выполняя профессиональную деятельность, сможете себя чувствовать отдохнувшим и выспавшимся. Увеличивать объемы профессиональной деятельности можно не ранее, чем через четырнадцать дней, на протяжении которых Вы будет ощущать себя устойчиво выспавшимся – потребность во сне не будет постоянной. Это связано с тем, что только по истечении двух недель психика и организм смогут более или менее восстановить свой ресурсный потенциал.

Игры со сном, а именно работа двадцать четыре часа в сутки, ни к чему хорошему привести не могут. Дело в том, что у каждого человека существует свой уникальный и неповторимый режим сна и работы. Кто—то без ощутимого вреда может спать всего 4 часа в сутки, а кому—то требуется не менее двенадцати, чтобы более или мене вернутся в трудоспособное состояние. Все это те сложности, в которые, не имеет смысла влазить, ведь у Вас есть постоянно действующий рулевой – Ваш организм, который через потребность во сне регулирует режим труда и отдыха. Что самое удивительное, он способен учесть и сложность, и интенсивность трудовой деятельности, что реально сложно посчитать на практике непрофессионалу. По сути, сон – вполне объективный индикатор, который сигнализирует постоянно то, сколько может работать организм и психика, а, сколько нет, и, в каком объеме. Так же как и сложные приборы, сон, как индикатора состояния психики и организма, не только может, но и практически всегда ломается, как только им начинают манипулировать. Наверняка каждый, заигрывал со своим сном, например, нужно доделать что—то очень срочное, а времени совершенно нет, или срочный отчет, который нужно кровь из носа сдавать завтра – а времени на это опять же нет. Единственный выход, который находится поработать ночь другую, как говорится, ночь большая добавь огня. Хорошо, если к таким способам перевыполнить трудовую пятилетку Вы прибегаете очень редко, но как показывает практика, за счет своего собственного здорового сна, очень многие активно строят карьеру. Кстати, одной из наиболее распространенных причин формирования и прогрессирования ПД является то, что на протяжении длительного времени набирается в своеобразный снежный ком классический недосып.

Например, одной из распространенных на практике причин развития «Профессионального выгорания» является постоянное сокращение времени сна, для достижения новых профессиональных рубежей. Прямым следствием того, что в результате постоянного сокращения времени на сон не происходит восстановления психофизиологических ресурсов в должном объеме, является формирование такого состояния, в котором формируется просто отвращение к работе. Вот с одной стороны надо, а с другой не хочу, а неизбежный результат – «Профессиональное выгорание». Выход как может показаться на первый взгляд, не так прост. Не поможет просто выспаться, так как нарушен нормальный сон. Для начала, нужно будет восстанавливать нормальный сон, а уж потом лечить «Профессиональное выгорание».

Стоит, оговорится и о главном заблуждении, состоящем в том, что стать передовиком производства можно, только работая двадцать четыре часа в сутки, тридцать один день в месяц. Или же, как широко распространено у американцев, 12 часов в сутки, шесть дней в неделю. Все это большие заблуждения. Как показывает сравнительный анализ, результативность профессиональной деятельности практически не связана с количеством времени, которое затрачивается на нее. Как бы замкнутый круг, увеличивая время, затрачиваемое на профессиональную деятельность, автоматически снижается ее результативность.

Уменьшение же времени отводимого на сон, а вернее создание состояния, в котором игнорирование и снижение действия механизма саморегуляции, состоящего в том, что увеличивается время сна, приводит к активному развитию профессиональных дисфункций. Напротив, следование потребностям собственной психики и организма может вывести человека из такого виража и все обойдется малой кровью.

Особый вред для психики и организма наносит состояние, в котором длительный период времени искусственно уменьшается количество времени сна. Его непосредственным результатом становится то, что сон теряет большое количество своих качественных характеристик, а именно способность восстанавливать. Психика и организм как бы разучиваются спать нормально, то есть в режиме восстановления. Подобного рода состояние напоминает то, что очень хочется спать, и есть усталость, но уснуть так и не получается. После того, как оно уже сформировалась можно однозначно сказать – что такой механизм саморегуляции как сон испортился и сломался. И, перед тем, как приступить к лечению ПД для начала следует починить свой сон. Да, да именно починить – нужно снова научиться спать правильно.

Современная медицина имеет огромный арсенал восстановления здорового сна, от медикаментов, до физиотерапии и прочих современных ухищрений. Но, перед тем как прибегнуть к ним можно попробовать и самые простые в использовании методы. Во—первых, убедите самих себя в том, что сон – это нужная и необходимая штука, а не пустая трата времени. После этого можно воспользоваться, и другими методами, например, стакан горячего молока перед сном, горячий или холодный душ. Как показывает практика даже простое самовнушение полезности и необходимости сна, существенно сдвигает решение проблемы с мертвой точки, а уж арсенал бабушкиных рецептов закрепит успех. Все механизмы саморегуляции ПД находятся внутри в нас, за них не нужно платит деньги и тратить время на то чтобы отыскать. Только, правильно воспользуйся, а вернее не мешай им работать. Они выработались на протяжении миллионов лет эволюции, как защитный механизм, а их задача состоит в том, чтобы сохранить организм и психику в нормальном функциональном состоянии, способном к саморазвитию.

Основная область использования скрытых механизмов саморегуляции определяется диагностикой и лечением восстановлением. В качестве диагностических приемов они указывают на наличие проблемной области, а также имеющегося вида ПД и фазы ее жизненного цикла. Например, нарушение сна свидетельствует, скорее всего, о наличии синдрома белого воротничка. То же самое относятся к другим ПД. Свойство механизмов саморегуляции функционировать вне зависимости от рациональной части нашего сознания позволяет, просто отслеживая их протекание диагностировать наличие или отсутствие профессиональных дисфункций. Так, например, просто отслеживание двух параметров отсутствие или наличие депрессии и нормальной или сниженной результативность профессиональной деятельности, позволяют точно определить факт наличия или отсутствия ПД. Так, появление депрессии и снижение результативности профессиональной деятельности сигнализирует о том, что сформировалась и развивается какая—либо профессиональная дисфункция и наоборот.

Другой, еще более важной областью воздействия скрытых механизмов саморегуляции является лечение ПД. Так как психика и организм по своей сути стремятся к устойчивому развитию, то наличие профессиональных дисфункций – нарушение в их нормальном функционировании, так как является препятствием в осуществлении главного принципа. Вполне закономерно, что все ресурсы организма будут направлены на устранения препятствия, которое и есть профессиональные дисфункции. К сожалению реализации этого принципа, мы всячески противимся сами же, например, глотая антидепрессанты, когда депрессия является способом выхода из психофизиологического пика. Вот и получается достаточно невеселая картинка, мы сами же себе подкладываем свинью. Самое же неприятное состоит в том, что наши действия могут существенным образом нарушить функционирование механизмов саморегуляции, а тогда, они начинают работать уже не на восстановление, а, во вред самому организму и психике.

Единственное, что может реально помочь в эффективном и результативном управления скрытыми механизмами саморегуляции, так это только внимательное отношение к самому себе. Понимание и восприятие процессов, протекающих в собственной психике и организме, лучше любого квалифицированного психолога помогут Вам эффективно управлять ПД.

Относительно механизмов саморегуляции лучше всего работает правило – «Лучше не мешай». Не нарушая их нормального функционирования можно добиться большего результата, чем при вмешательстве. На то они и механизмы саморегуляции.

5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения

Существует два глобальных канала воздействия на человека – материальный и нематериальный. Первый заключается в осязаемом стимулировании деятельности – денежные вознаграждения, премии, второй же основан на уважении к специалисту, высокой оценке его профессиональной деятельности.

Эти два направления неразрывно связаны между собой, а их взаимодействие и составляет суть деятельности человека. Профессиональная сфера человека находится на перекрестке двух этих сфер. Мы работаем для того, чтобы быть оцененными, но, согласитесь, вряд ли кто-то согласится работать без материального вознаграждения. Признание и достойная оплата – вот к чему стремится каждый уважающий себя специалист. Взаимодействие и переплетение психического и физического плана и составляет уникальную для каждого человека профессиональную область. Наше здоровье и благополучие зависят от упомянутых факторов, и, как следствие, могут быть подорваны профессиональными дисфункциями при утрате одного из составляющих. По этой причине лечение (исправление) профессиональных дисфункций должно происходить как на физическом, так и на психическом уровне, а чтобы повысить эффективность лечения ПД необходимо совмещать все виды воздействия.

Материальная составляющая жизни человека, по распространенному мнению ученых, в меньшей степени страдает от развития профессиональных дисфункций. Но, это далеко не так. Как показывают исследования, одной из основных проблем, вызываемых стрессами на работе, является система кровообращения и как крайняя форма – инсульт, инфаркт, гипертония и аритмия, то есть именно те заболевания, которые все чаще называют профессиональными. Воздействие ПД на общее состояние здоровья человека не всегда очевидно, но от этого оно не становится меньше. Дисфункции приводят к глубинным, а, потому мало заметным на начальной стадии изменениям в общем состоянии здоровья, но в последствии, все эти недуги оказывают огромное влияние на всю жизнь человека.

Игнорирование влияния ПД на физиологическое здоровье человека не позволило их вынести в статус опасных. По распространенному мнению профессиональные дисфункции не оказывают сколь нибудь ощутимого влияния на физиологию человека и по этому не требуют срочного лечения. Как говорится, «Что русскому хорошо – то немцу смерть!» Вот и живем мы, балансируя на краю пропасти, работаем на износ, не берем очередной отпуск и по ночам видим сны о горах невыполненной срочной работы.

Но вернемся к физиологии. Как мы уже отмечали, результатом развития профессионального выгорания неизбежно становятся нарушения системы кровообращения. Связано это с тем, что пребывание в психофизиологическом напряжении неизбежно ведет к микро-инфарктам и микроинсультам. Все дело в том, что в режиме перегрузок, система кровообращения работает на максимуме, а если у сердце – это Ваше слабое место, то инфаркт обеспечен. В действительности отследить влияние развития профессиональных дисфункций на физиологию очень сложно. Замечено, что люди, имеющие различного рода профессиональные дисфункции, подвержены вирусным заболеваниям и становятся жертвами различных инфекций в несколько раз чаще, чем их здоровые коллеги. Естественно в нашей жизни нет ничего дороже здоровья, но, к сожалению, мы задумываемся об этом слишком поздно, когда проблемы становятся уже ощутимыми. Как показывает практика, более чем в 50 % случаев поражения профессиональными дисфункциями, серьезным образом страдает система кровообращения, а в 10 % у случаев итогом не пректащающегося внутреннего напряжения становится инфаркт или инсульт. Как не прискорбно отмечать, все большее количество молодых людей попадают в эту группу риска.

Молодые, стремящиеся к успеху специалисты напрочь забывают о ценности собственного здоровья и сами того не понимая становятся жертвами серьезных недугов.

Взаимосвязь психики и физиологии организма на медицинском языке называется психосоматикой. Это сравнительно новое научное направление исходит из того, что между физическим здоровьем и психикой человека существует неразрывная взаимосвязь. Следуя, этой проверенной временем закономерности, мы неизбежно оказываемся под прицельным огнем столь коварных недугов как стресс и общее психическое расстройство. Развитие профессиональных дисфункций ведет к нарушению нормального функционирования не только психики, но и физиологии. По этим причинам нашей целью становится локализация и минимизация негативного воздействия ПД, а также в дальнейшем и устранение недуга. В лечении профессиональных дисфункций, воздействие на характер их протекания через физиологию на сегодняшний день находится в зачаточном состоянии. И, дело, состоит не только лишь в том, что нет реальной пользы от лечения. В действительности, наиболее сложным является определение точек воздействия на физиологическое состояние человека, в связи с тем, что ПД – это синтез проблем, находящихся на разных уровнях восприятия.

Как показывает практика – воздействие на характер протекания ПД через физиологию настолько эффективно, что стоит обратить на него пристальное внимание. Примеров этому достаточно много, так как в одном из случаев развития «Профессионального выгорания» человеку было достаточно, лишь кардинально сменить свой имидж, чтобы полностью устранить развитие набирающей обороты проблемы. Даже, такое элементарное действие смогло ликвидировать негативное воздействие, неизбежно возникающее в процессе развития профессиональных дисфункций.

Найти решение проблемы будет намного проще, если Вы запасетесь терпением и не станете опускать руки при первых неудачных попытках. Вам придется много экспериментировать, чтобы понять, что оказывает воздействие именно на Вас. Арсенал методов воздействия на снижение развития ПД человека действительно огромен. Как показывает практика, большую результативность оказывают следующие, прошедшие испытание временем:

1) массаж;

2) иглоукалывание;

3) проекция;

4) изменение внешности, стиля;

5) все виды спорта;

6) общение с природой;

7) секс.

Эти семь основных методик имеют большое количество вариантов, выбор которых зависит от специфики конкретной ситуации. И вам, в любом случае при их использовании придется определять для себя такую их форму, которая подходила бы Вам и только Вам.

Массаж

Массаж и различные его разновидности были известны человечеству с незапамятных времен. В Китае, Индии массаж был поставлен в ранг искусства, став прерогативой немногих специалистов. Понимая значение массажа уже были разработаны уникальные техники, позволяющие практически полностью восстановить здоровье человека. К сожалению, в современном мире частично забыты уникальные традиции, вырабатываемые веками. Но и сегодня, владние лишь основами техники данного метода лечения через физическое воздействие на здоровье человека, мы можем получать великолепные результаты.

По своей форме массаж бывает двух видов: лечебный и косметический. Косметический направлен на улучшение внешнего вида, а лечебный на лечение организма. Для лечения ПД посредством массажа подходит как первый, так и второй метод. Объяснить это можно тем, что позитивное влияние на лечение профессиональных дисфункций оказывает даже не столько лечебное воздействие массажа, а, сколько его факт. Говоря о пользе массажа, стоит отдельно подчеркнуть его роль в исправлении отдельных следствий ПД, а именно: искривление позвоночника, частичная атрофия или пережатие некоторых групп мышц. Следовательно, массаж может быть использован и как активная методика лечения прогрессирующего заболевания, и методика профилактики и устранения последствий недуга. В первом случае массаж используется в качестве центра изменений – лечения, а во втором, просто устраняет те физиологические проблемы, которые возникли в результате заболевания. У Вас возникнет закономерный вопрос «Как же на практике применить методику массажа для лечения ПД?». Ответ прост – естественно обратиться к специалисту. Благо сегодня существует огромное количество салонов, предлагающих всевозможные услуги: от традиционного до экзотического массажа. Выбор велик и ограничивается лишь Вашими предпочтениями и возможностями. Решение этого вопроса остается на Ваше усмотрение, но напомним, что не стоит экономить на здоровье и отказываться от лечении только по причине его немалой стоимости. Хотим отдельно порекомендовать остановить свой выбор на нетрадиционном массаже. Он является одним из немногих эффективных способов лечения ПД. Единственное, что стоит сделать обязательно, так как это четко изложить специалисту ход развития заболевания и сформулировать цель, которой Вы хотите добиться в итоге. Это не только сэкономит н время и деньги, но и повысит практический резуольтат лечения.

Одновременно с обращением к специалисту, вполне возможно делать массаж самостоятельно, ведь никто, лучше Вас не знает Ваше тело. Вообще самомассаж рекомендуется делать не реже одного раза в неделю. Его следует делать регулярно, поэтапно развивая чувствительность собственного тела. Основными областями, через которые можно самостоятельно воздействовать на развитие ПД, являются шея и голова.

Сегодня существует большое количество справочной литературы, к которой можно обратиться для того, чтобы освоить основные приемы воздействия на свой организм, с помощью этой проверенной веками методики. Для лечения профессиональных дисфункций подойдут практически все формы и виды массажа – главное делать его регулярно. Такой обширный благотворный эффект массажа объясним тем, что он способствует нормализации кровообращения, то есть нормализует состояние основных болевых точек, которые поражают профессиональные дисфункции – сердце и сосуды. Массж активизирует многие скрытые механизмы саморегуляции, которые постепенно излечивают сделанные ПД.

Иглоукалывание

Иглоукалывание относится к числу нетрадиционных методик лечения. Иглоукалывание пришло к нам с Востока, где оно на протяжении многих веков оттачивалось и совершенствовалось и стало целым направлением медицины. Оно исходит из того, что организм человека пронизан, переплетенными между собой энергетическими каналами, в месте пересечения которых можно воздействовать на состояние всего организма, а также на психику.

Не стоит скептически к иглоукалыванию. Как показывает практика, даже один – десятидневный курс иглоукалывания, способен существенным образом повлиять на ход развития ПД и остановить их прогрессирование. К тому же оно позволяет достаточно результативно бороться с такими негативными последствиями развития ПД, как нарушение сна, проблемы с кровообращением, сердцем, и, что самое главное способно действенно вывести из психофизиологического пика, что достаточно сложно сделать, с использованием традиционных методик. Все целебные возможности иглоукалывания могут быть раскрыты только специалистом. Если массаж можно сделать самостоятельно, то иглоукалывание только под чутким наблюдением и контролем. Главное здесь – найти хорошего специалиста. Так Вы сможет обезопасить себя от возможных проблем и получить ощутимый результат процедур.

Проекция

Подойдите к зеркалу и посмотрите на себя. Ну как, стало приятно на душе? Совсем не обязательно. Суть проекции состоит в том, чтобы убедить самого себя на положительную волну. Если изменяется отношение человека к миру, его внутренние принципы, то неизбежно изменится его жизнь, все то, что его окружает. Также и внешние изменения оказывают влияние на характер и суть протекающих процессов в человеческой психике. Такое отношение равнозначно по своей сути, и, практически невозможно выделить ту грань, за которой заканчивается действие психического, и начинается действие физиологического плана бытия человека. Не стоит особо вникать в это сложное хитросплетение психических и физических процессов. Достаточно просто знать как их можно использовать на практике в решении конкретных проблем, а также для достижения поставленных целей и задач. Понятное дело, что быть психологом дано не каждому, да и к тому же для этого наряду с соответствующим образованием, необходима постоянная практика. Поэтому управление собственной психикой для многих остается тайной за семью печатями.

Простое правило проекции позволяет эффективно воздействовать на характер и структуру протекающих в психике процессов без особых навыков и умений. Суть проекции сводится к тому, что все внешние изменения оказывают влияние на характер и структуру протекающих психических процессов. Использование принципа проекции на практике достаточно широко распространено в лечении ПД.

Чаще всего используется такой прием, как изменение проблемы на практике. Внимательно подумайте над тем, что вызывает проблему. После того, как причина определена, найдите ее физические проявления – это может быть как старый компьютер, так и стол, который стоит, не так как Вам хотелось бы – вариаций множество. После того, как конкретные проявления профессиональной дисфункции найдены – начинайте их изменять. Можно переставить стол, поставить на рабочий стол милую сердцу вещь и многое другое, все ограничивает только Ваша фантазия. Теперь умея пользоваться принципом проекции можно на свое усмотрение менять свое окружение, чтобы изменить структуру и суть протекающих психических процессов.

К примеру, в Японии, практически во всех компаниях в обязательном порядке стоит чучело, с лицом начальника. Вы, наверное, удивитесь – зачем. Дело в том, что, зная принцип проекции, японцы дают волю своим эмоциям – они бьют куклу, высказывают все что думают не реальному начальнику, а его чучелу. Как говорится и волки сыты и овцы целы. Примерно это же можно сделать и Вам. Нарисуйте Вашу проблему и дайте волю эмоциям. Даже, простая эмоциональная разрядка, позволит сбросить неизбежное психофизиологическое напряжение. А уж, возможность обозначить, скажем, так, визуализировать проблему на практике зарекомендовала себя как действенный способ ее изничтожить. И не забывайте – результативность использования проекции состоит в степени Вашей веры в выздоровление, а также в серьезности отношения к тому, что Вы делаете.

Изменение внешности, стиля

На первый взгляд трудно проследить прямую связь между внешностью и развитием ПД. На первый взгляд, настолько не связанные между собой области, в действительности имеют очень крепкую и прямую взаимосвязь. Дело все в той же психосоматике – взаимосвязи психических и физиологических процессов. Все достаточно просто – одним из способов лечения профессиональных дисфункций являются любые доступные изменения. Конечно же, наиболее простые изменения – это изменения своей внешности. Можно сделать новую прическу или просто купить новые джинсы. Главное, чтобы эти изменения собственного внешнего вида приносили Вам положительные эмоции. Как только Вы обнаружили наличие ПД, прежде чем начинать масштабную программу лечения, можно попробовать для начала кардинально изменить собственный облик. В результате Вы станете другим человеком, изменитесь, и, как по цепной реакции произойдет изменение психологических процессов, и, следовательно, и ПДмогут измениться.

Все виды спорта

Все мы живем в бешеном ритме, иногда не успеваем перекусить, и стоит ли говорить о том, чтобы заняться споротом. Практически у всех у нас есть намерения, перманентно возникающие и также незаметно исчезающие – заняться обустройством сада, сходить в театр, заняться йогой. Но мало кто доводит эти начинания до логического завершения. Всегда существует масса отговорок: нет времени, забыл, не успел, опоздал и т. п.

Помните, во времена социализма, нас потчевали лозунгом – «В здоровом теле – здоровый дух». Пусть и социализм рухнул, но это правило остается неизменным! Ведь действительно зная закономерности взаимосвязи психических и физиологических процессов – можно ясно сказать, что сделать психику крепкой до такого состояния, в котором ей не будут страшны никакие профессиональные недуги можно, укрепив свое физическое здоровье. Делая совершенным, гибким, сильным и красивым свое тело, мы не только укрепляем собственное здоровье, но и воспитываем психику, повышая ее сопротивляемость различным ПД.

Заниматься спортом полезно в любом случае, не зависимо от того есть ли у Вас профессиональные дисфункции либо их нет. В любом случае это пойдет только на пользу. Остается делом вкуса, какому виду спорта отдать предпочтение: тяжелая атлетика, спортивная гимнастика, танцы и многое другое. В любом случае нужно руководствоваться главным принципом – все занятия спортом должны приносить только позитивные эмоции, радовать Вас, так как в противном случае ничего хорошего они, к сожалению, принести не смогут. Занятия спортом можно использовать как мощный инструмент лечения ПД, они нормализуют кровообращение, укрепляют физическое здоровье, повышают иммунитет, и что не менее важно улучшают внешний вид.

В случае с ПД, для их лечения подходят различные виды спорта. Так для лечения «Профессионального выгорания» больше всего подойдут активные виды спорта – то есть все те, в которых можно выбросить массу негативных эмоций и энергетики.

Для лечения синдрома белого воротничка более всего подходят телесно ориентированные виды спорта, например, плавание, танцы, то есть все те, которые способны перенаправить энергетику. Кстати, эти виды спорта как нельзя кстати подходят для выведения из психофизиологического пика – результата развития синдрома белого воротничка, так как позволяют быстро и эффективно переключить внимание.

Для лечения трудоголизма подходят практически все виды спорта – главное, чтобы они были активными и давали возможность «спустить пар», использовать физическую энергию.

Спортом лучше всего заниматься не время от времени, а регулярно, хотя бы три раза в неделю. Согласитесь, вполне возможно посвятить несколько часов после работы на занятие своим здоровьем.

Эффективность использования спорта в лечении ПД состоит в том, что он позволяет переключить внимание психики на другие точки – в частности физиологию. Как мы уже выяснили, основная точка развития профессиональных дисфункций – это психика, значит переключение на физиологические процессы, позволяет, как бы заглушить развитие ПД.

Общение с природой

По сути, современный человек находится в искусственно созданной среде – рождается в ней и умирает в ней же. Современные достижения науки позволили сделать жизнь человека более продолжительной и комфортной, но даже они не могут перечеркнуть того, что человек остается частью природы. Для поддержания нормального здоровья человеку необходим контакт с природой. По этой причине, в качестве одной из действенных методик лечения ПД может быть восстановление нормального контакта с природой, который запускает многие естественные механизмы саморегуляции и восстановления.

Применить на практике эту методику воздействия намного проще, чем все остальные, о которых говорится в этой главе, к тому же она не требует ни специальной подготовки, ни особых финансовых затрат. Наверняка поблизости от Вашего дома есть парк, сквер. После рабочего дня, можно совершать прогулки, не стоит делать ничего особенного, самое главное – наслаждаться процессом общения с природой. Поверьте, час пребывания в лесу заменит Вам неделю отдыха за границей. Лес восстанавливает психику как ни один другой метод. Самое главное наслаждаться процессом, а не ориентироваться на конечный результат.

В случае если развитие ПД зашло в сложную, запущенную фазу, то использование этой методики, к сожалению, не окажет существенного результата. Здесь уже необходимо принимать экстренные меры. Пусть, вас и не вдохновляет туристический поход, но именно он может стать отправной точкой нормализации функционирования профессиональной области. Вполне можно, например, на выходные отправиться в туристический поход. Ночь у костра, общение с природой, время с близкими людьми способны, изменить развитие имеющихся в наличии профессиональных дисфункций и дать неоценимый результат.

При лечении «Профессионального выгорания» желательно погружение в природу на длительный период времени, что позволяет переместить точку внимания с профессиональной области на что—то другое. Также и снятие напряженности, позволит снизить активность развития «Профессионального выгорания».

В отношении синдрома белого воротничка, пребывание на природе способствует выходу из психофизиологического пика, что жизненно необходимо в подобного рода пограничном состоянии.

Объективная причина, по которой общение с природой приносит столь мощный благотворный эффект, на сегодняшний день пока обнаружена. Единственное, что можно сказать точно – результат очевиден – природа способна восстановить человека, в рекордно коротки сроки, даже без использования дорогостоящих и сложных методик.

Возможно, не последнее значение имеет стремление каждого живого организма к гармонии с окружающим миром. Когда же мы погружаемся в природу, как бы припадаем к своим корням, неизбежно возникает ощущение малой значимости всего происходящего во внешнем мире. Природа передает положительный заряд жизненной энергии, восстанавливая внутренне равновесие. Не стоит ориентироваться на какие то практические действия, нужно всего лишь послушать стрекот цикад, шум листьев и журчание ручья. Подобного рода пассивное созерцание природы, позволит настолько изменить психику, что автоматически включатся скрытые механизмы саморегуляции.

Кто—то любит животных, кто—то нет, а у кого—то на них просто непереносимая аллергия. Все люди совершенно разные, но согласитесь, что многие миллионы лет мы жили бок о бок с братьями нашими меньшими, а сейчас все больше забываем о них.

Способность животных лечить человека достаточно давно доказана и подтверждена на практике. Вам не раз приходилось слышать о том, как дельфины лечат детей с ограниченными возможностями, а пребывание собак в больнице существенно улучшает самочувствие даже тяжело больных пациентов. Все факты благотворного влияния общения с животными, становятся вескими аргументами в пользу того, чтобы не отказываться от него.

Как показывает практика, среди тех людей, которые содержат какое—либо животное, практически не встречаются лица, имеющие ПД. Эта закономерность, пока не имеет обоснованного объяснения – но и с фактами не поспоришь. Общение с животными способно быстро и результативно восстанавливать внутренне психологическое равновесие. А, уж выбор того, воспользуетесь ли Вы этим, и в какой форме зависит непосредственным образом лично от Вашего решения и специфики конкретной ситуации.

Секс

Секс – это не только нормально, но и жизненно необходимо, не только в целях продолжения рода, но и для психического и физического здоровья. Получается, что секс не только инстинкт продолжения рода, но и лекарство. Все дело состоит в том, что в процессе занятия сексом не только активизируется и нормализуется кровообращение, выделяются в кровь жизненно важные гормоны, но и решается ряд психологических проблем, улучшается общее психологическое самочувствие.

Занятие сексом как таковым позволяет произвести психофизиологическую разрядку, необходимую для лечения, например, профессионального выгорания. Все положительное влияния секса на физиологию и психику достаточно трудно перечислить, слишком уж длинный список получится. Единственное, что можно сказать точно, так это то, что регулярный секс является отличной профилактикой профессиональных дисфункций.

Как показывает практика, существует прямая взаимосвязь между регулярностью секса и динамикой развития ПД. У тех людей, которые не имеют регулярной сексуальной жизни, значительно повышается риск формирования и развития профессиональных дисфункций, и, наоборот. Такая статистика явно указывает на необходимость нормализации сексуальной жизни, в целях лечения профессиональных дисфункций. К тому же, одной из наиболее распространенных причин формирования трудоголизма являются имеющие место проблемы в сексуальной сфере. Вот тут то, не нормализовав своей сексуальной жизни, победить трудоголизм невозможно.

Все из перечисленных методик лечения профессиональных дисфункций, через физиологический план бытия, прошли апробацию, где доказали свою эффективность и результативность. Естественно, что в каждом конкретном случае, Вам придется выбирать только несколько этих методик, так как перегрузка ими существенным образом снижает их эффективность.

Использование исключительно методик, работающих на физическом плане, не показывает большой эффективности, так как не меньшая часть точек, лечения профессиональных дисфункций находятся в области психики человека. Другим направлением лечения профессиональных дисфункций, является психика, методик воздействия на которую существует, возможно, еще больше.

Рис. 2. Основные методики лечения профессиональных дисфункций

5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия

Несмотря на то, что профессиональная область формируется в результате воздействия психического и физического плана бытия человека, основная нагрузка от влияния развития и существования профессиональных дисфункций находится в области психики, души человека. На уровне психики, а не в организме зарождаются профессиональные дисфункции, а в отношении физического плана бытия они чаще всего оказывают свое негативное воздействие. Так как основная нагрузка негативного воздействия профессиональных дисфункций ложится именно на психику, то, соответственно и ключевые точки воздействия на характер и структуру их развития находятся именно здесь.

Наукой посвященной душе человека является психология, которая в своей структуре имеет богатый практический инструментарий воздействия на психику. Но, как показывает практика, достаточно проработанной методологии лечения и работы с профессиональными дисфункциями, психология не обладает. Естественно, что встречаются фрагментарные методики, но как такового общего представления, вместе с практическим инструментарием не разработано. Чтобы максимально сузить область нашей с Вами работа, условно назовем психикой все то, что происходит с человеком, что не может быть измерено. Понятно, что это достаточно условное определение такому понятию, которое имеет большое количество толкований. Но, для работы с профессиональными дисфункциями, оно вполне подойдет, так как позволит на практике, ответить на ключевой вопрос – с чем мы имеем дело. В действительности же психика, несмотря на то, что ей посвящена целая наука, так и осталась нераскрытой тайной, с которой мы имеем дело постоянно, но, при этом до конца не подобрались к ее разгадке. Сложность работы с психикой состоит еще и в том, что как—либо на практике измерить, ощутить и, в общем, понять протекающие психические процессы мы не можем. Это можно сделать только опосредованно, через характер и специфику того влияния, которое они оказывают. Вместе, с тем, что вмешательство в протекающие процессы психики часто не рекомендуется делать непрофессионалам, но мы то это делаем постоянно, каждый день, изменяя характер и структуру своей психики, собственными же действиями. С этой позиции, каждый сам себе психолог и врач в одном лице.

Главная же проблема в лечении ПД состоит в том, что это придется делать самостоятельно. Представьте себе доктора, который сам себе вырезает аппендицит. В лучшем случае, он потеряет сознание, делая надрез, а в худшем умрет от потери крови. То же самое относится и к самостоятельной психологической помощи – очень трудно лечить самого себя. Хорошо, если Вы обратитесь за лечением профессиональных дисфункций к квалифицированному психологу, который уж точно подскажет, как лучше организовать все это. Но, если, по какой—то причине придется заняться самолечением, что чаще всего бывает, то, нужно засучив, рука, по крайней мере, проштудировать какие-нибудь книги по психологии.

Профессиональные дисфункции по своей сути – это сбои нормального функционирования в профессиональной области и причина нарушений психики. Так, как причинами развития профессиональных дисфункций, кроме явного физического повреждения не может стать нарушение работы организма, то точка внимания в их лечении должна быть перемещена на психику. Именно, здесь профессиональные дисфункции формируются под влиянием различного рода факторов и, развиваясь, оказывают побочное влияние уже на функционирование других областей – физиологии, профессиональной области. Соответственно основные, наиболее действенные методики воздействия – это методики воздействия на психики.

Нужно помнить, что в лечении профессиональных дисфункций, в первую очередь необходимо восстановить психику, нормальное ее функционирование. После того, как нормальное функционирование восстановлено, естественно и пропадут профессиональные дисфункции, являющиеся ее сбоями. Число практических методик воздействия на психику не счесть, это НЛП, гештальт психология и многое другое. Вместе, с тем как показывает практика, для лечения профессиональных дисфункций подходят далеко не все из них.

В число основных психологических методик лечения профессиональных дисфункций входит:

1) медитация;

2) переключение внимания;

3) разборка причинно следственных связей;

4) блокировка профессиональной дисфункции;

5) психоанализ;

6) психодрамма;

7) самовнушение;

8) кодировка;

9) забывание.

Каждая из этих методики направлена на решение совершенно различных задач, но их объединяет возможность применения, в лечении профессиональных дисфункций. Понятно, что в каждом конкретном случае нужно подбирать набор тех уникальных методик, которые подойдут только Вам. Тут уж, все ограничивается степенью развитости Вашей фантазии, ведь можно смело экспериментировать и, скорее всего Вы создадите собственный банк методик лечения профессиональных дисфункций, которые позволят Вам быть всегда на вершине профессионального Олимпа. Самое главное помнить главный принцип – не навредить.

Особенность перечисленных психологических методик лечения профессиональных дисфункций состоит в том, что они могут быть использованы в лечении практически всех видов профессиональных дисфункций, при определенной модификации, зависящей от особенностей конкретного вида профессиональной дисфункции. Это же вполне можно сделать, зная суть, особенности и фазы развития конкретного вида профессиональной дисфункции.

Медитация

Медитация входит в число наиболее действенных методик лечения профессиональных дисфункций, но относящаяся к числу нетрадиционных. Именно, ее принадлежность к числу нетрадиционных и препятствовала широкому распространению, как практико-ориентированной методики лечения профессиональных дисфункций.

Суть медитации сводится к тому, что человек искусственно, по собственному желанию и самостоятельно переводит свою психику из нормального в измененное состояние. Именно пребывание психики в измененном состоянии позволяет производить с ней различного рода операции, в том числе и лечить профессиональные дисфункции.

Одной из сложностей состоит в том, что в действительности методик медитации существует достаточно много, и, все они имеют свои уникальные особенности, как результата, так и использования. Но, на практике, необязательно знание всех их, достаточно просто овладеть самой техникой, а все остальное будет определяться конкретными поставленными целями – тем, что вы хотите получить в результате медитации.

Техника медитации состоит в следующем

Вход в изменное состояние

Выберите удобное место, в котором Вы будете чувствовать себя комфортно, чтобы там Вас не могли побеспокоить либо отвлечь. Отключите или сделайте недоступными все раздражители, например, телефон.

Когда, внешнее окружение подготовлено, нужно расположиться максимально удобно – либо лечь, либо сесть, по вашему желанию. После того, как Вы удобно расположились, то начните контролировать свое дыхание, сосредоточьтесь на вдохе и выдохе. Выбросьте из головы все мысли, единственная мысль, которая должна остаться – это Ваше дыхание. После того, как Вы полностью овладеете своим дыханием должно возникнуть ощущение легкости. С этого момента можно идти дальше – представить себе то место, где бы Вы хотели оказаться. Представьте, что Вы находитесь там, наслаждайтесь этим моментом.

Сигналом, по которому можно точно сказать, что Ваша психика вошла в изменное сознание является ощущение нереальности происходящего.

Выход из изменного сознания

Представьте себе, что Вы постепенно возвращаетесь в свое тело, попытайтесь ощутить каждую его клеточку.

Сигналом к тому, что Вы вышли из изменного состояния может быть ощущение вялости тела.

Естественно, что тут приведена максимально упрощенная структура медитации, но следование ей позволит Вам овладеть, по крайней мере, азами, позволяющим лечить с ее помощью профессиональные дисфункции.

Практическое значение медитации состоит в том, что она вводит психику человека в состояние, в котором может быть осуществлено ее изменение. Корректировка в данном случае зависит от конкретного вида профессиональной дисфункции, а также фазы ее развития.

В случае наличия профессионального выгорания в изменном состоянии нужно нащупать проблему – она представиться как неприятный сгусток, и, попытаться ее убрать всеми возможными способами. Можно, например, представить себе во время медитации, что Вы выпускаете в проблему белые шарики, или стреляете в нее. Ваша задача во время медитации нащупать проблему, что Вам мешает нормально работать, а, уже представив ее уничтожить, так, чтобы она больше Вам не мешала.

В случае наличия синдрома белого воротничка в изменном состоянии нужно представить себя стоящим под холодным водопадом, который постепенно Вас охлаждает. А, соответственно и выходить из изменного состояния, в том, случае, когда Вам станет уже непереносимо холодно.

В случае с трудоголизмом в изменном состоянии нужно определить цель всей Вашей жизни, и, поэтапно задавать вопросы, о том, как выполняемая Вами профессиональная деятельность позволяет ее достигнуть. В результате расстановки приоритетов, трудоголизм, как способ компенсации чаще всего ликвидируется.

Эти основные направления работы в изменном состоянии психики, при помощи медитации, чаще всего используется на практике. Главное, чтобы, предварительно поставив цель, нужно четко сформулировать, перед началом медитации – то, что Вы будет делать, какова цель, что хотите достичь в результате.

Главное, что стоит иметь ввиду при использовании методики медитации – это то, что ее применение должно иметь четко поставленную цель, а также проводится в уединенном месте, где Вам не смогут помешать. Лучше, всего в рамках лечения профессиональных дисфункций проводить медитации не реже одно раза в день по пятнадцать, двадцать пять минут. Такая периодичность позволит не только закрепить на практике полученные результаты, но и отработает до совершенства Вашу технику медитации.

Переключение внимания

Представьте себе, что Вы ведете машину и, вдруг видите в левом зеркале обзора стоящего на обочине и голосующего чудака в ярких, метровых перьях. Тут, уж ни до какой не до дороги, и, главное, чтобы не случилось аварии. Примерно, на таких же принципах и строится методика лечения профессиональных дисфункций – переключение внимания.

Сама по себе ПД это нарушение нормального функционирования психики. Вот и получается, что психика работает дальше и профессиональная деятельность осуществляется, но при всем этом все внимание сосредотачивается на сбое – начинается своеобразное разъедание пробоины, в результате чего и возникает профессиональная дисфункция. На практике, это состоит в том, что человек понимая то, что он не может увеличить результативность своей профессиональной деятельности или она неуклонно снижается, начинает злиться на себя. Вот это самобичевания – «Ах какой я плохой профессионал», «Какой я неудачник» служат мощнейшим катализатором формирования и бурного развития профессиональных дисфункций.

На этапе, когда начинается углубление, то есть развитие профессиональной дисфункции, а особенно во время ее лечения нельзя концентрировать внимание на ней. Любая профессиональная дисфункция должны рассматриваться только как сбой – ошибка в функционировании сложного механизма. Для реализации этого как нельзя, кстати, подходит такая психологическая методика, как переключение внимания.

Ее суть достаточно проста. Как только Ваши мысли будут заходить о профессиональной деятельности, а в частности о негативных моментах нужно насильно переключать свое внимание на что—то другое, и, совершенно не важно, что это будет – пейзаж за окном или мысли о результатах футбольного матча. Первое время делать это будет достаточно сложно – нужно будет насильно заставлять думать себя о другом. Но впоследствии уже должен выработаться рефлекс – обо всем негативе, связанном с профессиональной деятельности не думать. Кстати, лично из своего опыта могу сказать о том, насколько полезна гениальная фраза Скарлет «Об этом я подумаю завтра». Вот и думайте о том, что Вам неприятно потом.

Разборка причинно следственных связей

Еще Платон в свое время сказал: «У всего в этом мире есть своя причина и следствие». И спустя время этот принцип не потерял своей актуальности, получив широкое распространение и практическое применение. Конечно же, первый вопрос, который возникнет, вполне закономерен – причем тут Платон, да еще и профессиональные психофизиологические дисфункции. А, все достаточно просто, ведь, если профессиональная дисфункция сформировалась, будь то профессиональное выгорание, синдром белого воротничка или трудоголизм, то тому наверняка есть объективная причина. Профессиональная дисфункция, в данном случае, не причина снижения результативности профессиональной деятельности либо же невозможности ее выполнение, а, всего лишь на всего следствие. Вот, и, получается, что, следуя извечному платоновскому принципу, работая с профессиональными дисфункциям, имеем то мы дело не с причинами проблем в профессиональной деятельности, а всего лишь с его побочными следствиями. И, действительно, если исходить из того, что все же по отношению к профессиональной деятельности, психика имеет более превосходящее значение, то, мы и получаем, что причинами профессиональных дисфункций является уже не профессиональная область, а психика.

Использовать на практике методику «Причина – следствие» достаточно просто, даже и не профессиональному психологу, к тому же она не требует значительных временных и финансовых затрат. Но, что самое главное, и, нанести то ощутимого вреда, усугубив существующее положение вещей, она не способна. Есть только два варианта, либо она не принесет ни какого результата, что есть непосредственное следствие неверного ее использования, либо же она принесет существенный положительный эффект – будет способствовать устранению именно причины, а не следствия профессиональной дисфункции.

На практике использование методики «Причина – следствие» выгладит до крайности элементарно. В первую очередь необходимо по—другому посмотреть на себя, а в частности на свою профессиональную деятельность. Четко, либо еще раз для себя определить, что профессиональная деятельность – это всего лишь побочный продукт процессов происходящих в душе, психике. Вот это и будет той отправной точкой, от которой можно уже и работать – причем результата всей этой работы будет в первую очередь зависеть от Вас. Слагаемыми успешности применения этой методики будут – внимательность к самому себе, настойчивость и планомерность. Но учтите, что она не даст эффекта в первые десять минут. А даже если и даст, то это совершенно не означает, то нужно прекращать лечение, так как достигнутые легко рубежи, также легко могут быть и сданы.

Вторым действием, наиболее важным из всей методики будет собственно само откручивание. Оно состоит в том, что нужно сконцентрировать внимание и решить – что именно вызывает такое бурное развитие профессиональной дисфункции, будь то «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» или трудоголизм. Тут уж нужно думать и анализировать, выискивая, как ищейка, причину, происходящего с Вами. После, того, как причина, а возможно их совокупность будет определена, естественно нужно разработать план их удаления или, по крайней мере, строить свою жизнь, таким образом, чтобы они не возникали.

К примеру, распространенной причинной «Профессионального выгорания» является отсутствие ощутимых, осязаемых результатов профессиональной деятельности. Вот одна из множества причин, которая может стимулировать развитие «Профессионального выгорания», и у Вас. Логически следующим шагом, исходя из методики «Причина – следствие» будет естественно устранить причину развития «Профессионального выгорания». Здесь это достаточно просто – нужно всего лишь, овеществить результаты профессиональной деятельности – перевести их в какое либо выражение, которое можно пощупать. Например, позволить себе большое и вкусное пирожное, как поощрение за хорошо выполненную работу.

Другим, примером причины, того же «Профессионального выгорания», может послужить отсутствие признания собственных профессиональных достижений. Все дело в том, что в системе иерархических потребностей человека, необходимость признания стоит сразу же после потребности в безопасности. Соответственно, и, тут ликвидировать причину «Профессионального выгорания» значительно проще, чем устранять последствия его развития – снижение результативность профессиональной деятельности. Можно, например, принять участие в каком—либо профессиональном конкурсе, на звание лучшего сантехника, лучшего кочегара, лучшего менеджера по управлению персоналом. Да и, по сути, не важно каком. Пусть и не существенные результаты участия в подобного рода профессиональных конкурсах в финансовом выражении, могут вполне эффективно удовлетворить Вашу потребность в признании собственного профессионализма.

По сути, глобальные и чаще всего негативные последствия развития ПД, в действительности имеют вполне элементарные и поэтому легко устранимые причины. Фактическая же результативность использования методики «Причина – следствие» в первую очередь зависит от творческого и креативного подхода к самому себе. Нужно, искать, а, найдя причину того, что с Вами происходит, сделать невозможным ее возникновение и развитие – устранить ее. Имея перед собой наглядную структуру такого поиска, при определенной непредвзятости, вполне реально предотвратить сам факт их формирования.

Блокировка профессиональной дисфункции

Давайте вспомним с Вами о том, что же нужно предпринять в ситуации, когда человек серьезно порезал руку и кровь льет фонтаном. Естественно оказать первую помощь и отправить в больницу. А, что же делать, когда «горит» проект? – хоть умри, но через неделю нужно выполнить работу, а тут как некстати развитие какой либо из ПД практически полностью демобилизовало – «Работать нужно, но не могу».

Вот это ситуация, в которую уж точно каждый из нас попадал, по крайней мере, хотя бы раз в жизни. И, что же тут делать – естественно оказать первую психологическую помощь.

Она основана на элементарном самовнушении, и, ориентирована на краткосрочный эффект. Тут, нужно, как при накладывании жгута, на поврежденную, артерию экстренно заблокировать действие ПД на профессиональную деятельность.

Тут, можно использовать самый элементарный аутотренинг

Закрываем глаза. И начинаем сами с собой разговаривать – как будто общаемся мы с другим человеком. Спрашиваем сами себя «Почему я не хочу работать», и, сами же отвечаем себе на этот вопрос. После того, как причина выделена, убеждаем себя, что ее не существует. Например, если причина усталость – внушаем себе, что только вчера вернулись из длительной туристической поездки в Анталию. Суть, же этого аутотренинга состоит, в том, что реальной причины не работать нет. Вот и внушайте себе, что ее нет.

Естественно, что при практическом использовании этой методики не только можно, но и нужно модифицировать формы самовнушения, адаптируя их под конкретную ситуацию и особенности собственной психики. Более целесообразно их проводить не более пятнадцати минут, с интервалом в два часа. Но, стоит помнить, что реальная их результативность зависит от того, насколько Вы сами поверите, в это – это уж неизбежное условие эффективности самовнушения.

Психоанализ

Хоть и обязан, в Европе, психоаналитик пройти не менее четырех лет самоанализа, прежде чем его допустят к практике – оказанию психологических услуг, в России сплошь и каждый занимается психоанализом в той или иной форме. Поэтому, скорее всего, с использованием именно этой методики должно возникнуть минимум проблем.

Вы, наверное, примерно представляет визит к психологу. Вот примерно в этом и состоит практические использование этой методики лечения ПД, но только говорить Вам нужно будет с сами собой. Главное что нужно сделать – это четко разграничить, что разговариваете не сами с собой, а проводите самоанализ. Структура этого самоанализа на практике может выглядеть совершенно по-разному. Тут уж предел совершенства определяется уровнем Вашей подготовки, закомплексованности и, конечно же, фантазии.

Суть этой методики состоит в том, что в режиме диалога с самим собой, а, именно с подсознанием, психикой, либо же их глубинными их пластами, Вы находи причину того, что с Вами происходит, вид ПД и производите ее лечение в режиме реального времени. Все достаточно, просто. А результативность, в первую очередь зависит от осознания того, что именно диалог с сами собой несете тот неоспоримый положительный эффект – нужно говорить много с самим собой, спрашивая например, самого себя хочется ли тебе работать, а если нет, то в чем же причина этого нежелания. Диалоги строятся примерно в такой же форме, и, понятное дело варьируются, в зависимости от конкретной ситуации, каждым кто возьмется использовать эту методику. Разговаривать с самим с собой можно как, и, выражая диалог на бумаге, так и фиксируя его любыми другими способами. Это уж определяется спецификой вашего мышления – как Вам будет удобно.

Психодрамма

Суть этой методики достаточно проста и известна достаточно давно. Она базируется на фундаментальном принципе: «Также как и в театре, жизнь человека – это пьеса». Тут, уж сразу вспоминаются великие слова У. Шекспира: «Весь мир театр, а люди в нем актеры».

Оговорюсь о том, что как таковая методика психодраммы, достаточно плохо подходит для лечения ПД, так как основана на групповых методах терапии. Ну, где же Вы найдете примерно от 5 до 15 человек, которые потратили бы время, для того, что, поиграв с Вами, решить собственные проблемы. Скорее, это способ терапии опытных психологов.

Относительно, лечения ПД, методику психодраммы можно использовать в двух основных вариациях. Первая состоит в том, чтобы изменить отношение к собственной профессиональной деятельности – это уж глобальные изменение психики. Вторая же заключается в том, что методика психодраммы используется, для того, чтобы проиграть желаемый вариант развития профессиональной дисфункции, как бы поставить на убыстренную перемотку, и, за несколько секунд увидеть весь фильм и финальные титры. Все они имеют право, на жизнь и показали достаточно большую результативность при использовании на практике.

Первый вариант практического использования психодраммы носит фундаментальный характер. Если, Вы решите его использовать, тут уж придется несколько модифицировать собственную систему взглядов. Но, при всей своей видимой глобальности она достаточно проста в применении – нужно относиться к своей профессиональной области, как игре в театре, в которой Вы один из главных героев. Также как и в спектакле, главное, что соединяет всех актеров, сценарий, можно разработать и для собственной профессиональной деятельности. Не смущаясь в красках, распишите в нем, что Вы будет делать завтра, на следующей неделе, и, уж дальше все дело Вашего таланта актера – играйте, но главное не заигрываетесь. Поверьте, даже простое изменение отношения к профессиональной деятельности, может полностью излечить от «Профессионального выгорания». Подобного рода мощный эффект этой методики объясняется тем, что изменяются основы профессиональной деятельности. Раньше – это была просто профессия, способ заработать на кусок хлеба, а теперь – это увлекательный театр, в котором Вы главный актер.

Другой вариант использования методики психодраммы базируется на том, что, определив вид ПД, а также фазу его развития, мы начинаем проигрывать весь путь его жизненного цикла – до самого завершения.

Самовнушение

На методике самовнушения строятся практически все психологические методики воздействия на профессиональные дисфункции. Ее суть состоит в том, чтобы внушить что—либо собственной психике. Например, в случае с «Профессиональным выгоранием» это будет устойчивая потребность в работе. В случае, с синдромом белого воротничка, смещение центра тяжести – внушить себе, что работа не является центром вселенной. То, что будет внушаться, определяется исходя из конкретных обстоятельств, но, вместе с тем должно быть всегда исключительно лаконично и укладывать в несколько фраз, например, «Я хочу работать», «Работа для меня не имеет никакого значение» и т. д. Тут уж единого рецепта нет, и Вам придется поднапрячь мозги и разработать собственную программу, которая будет внушена.

Конкретных методов использования внушения также много, как и его вариаций. Можно, например, просто усилием воли выбрать нужную программу поведения, но, это больше подходит для людей с сильной и развитой волей, для которых даже простое решение становится руководством к действию.

Если же все—таки Вы решите использовать внушение для лечения профессиональной дисфункции, нужно действовать, руководствуясь принципом: «Самое главное не навредить». Предварительно следует провести глубокую диагностику, результатом которой будет определение вида и фазы жизненного цикла ПД имеющей место. На этом этапе нужно найти конкретную причину развития ПД. Когда Вы определите, с чем имеете дело можно приступать и к следующему этапу – разработке программы действий, которая выражается в короткой фразе. Например, «Я получаю удовольствие от работы», но не стоит зацикливаться только на этом варианте, а, важно наиболее полно учесть особенности собственной психики, а также степень развития ПД.

После того, как все предварительные процедуры выполнены, следует самый главный, технический момент – перенос сформулированной программы действия. Его, можно например, выполнить с помощью многократного повторения фразы – кода. Например, повторяя подряд не менее двухсот раз фразу – код, происходит неизбежное внедрение ее на уровень подсознания. Есть, и, другая техника, которая состоит в том, чтобы записать фразу – код на любое средство воспроизведения, например диктофон, которые остается только включить на воспроизведение. Одновременно с прослушиванием, нужно внимательно наблюдать за каким-нибудь предметом, например, тем, как ходят часы.

Внушение, как методика, крайне сложна в использовании, и, результативность ее использования напрямую зависит от уровня познаний человека и его опыта. Но, вместе, с тем на элементарном уровне, она доступна и непрофессионалам. Вот только нужно учесть момент отслеживания того насколько фраза—код, была воспринята психикой, и, закрепилась ли она на уровне подсознании, как руководство к действию. Это вполне можно сделать, проследив за своим поведением. Если, например, внушалась, фраза—код «Я люблю работать», то результат можно отследить по изменению отношения к работе. Работа начала вызывать позитивные позывы, значит, внушение удалось, а, если такового не произошло, значит, Вы, где—то ошиблись, нужно изменить методику внушения и повторить ее вновь.

Методика внушения является наиболее действенной для лечения ПД. Если Вы ею овладеете на таком уровне, что сможете проводить самовнушение, то и ПД Вам, скорее всего, будут нестрашны. Нужно будет только проводить периодическую диагностику, на предмет обнаружения их наличия, и своевременного устранять. Вот только подобного рода профессионализм приходит только после длительной практики, а, поэтому практикуйтесь и еще раз практикуйтесь, оттачивая на себе своей уровень мастерства.

Кодировка

Кодировка, по своей сути, опирается на методику внушения, но, вот только начинка у нее немного другая, в нее входит развернутая программа действий. Другим словами, Вы самостоятельно, либо на бумаге, либо на других носителях – аудио, видео, формулируете, правильное функционирование своей профессиональной области, то есть, как бы Вы хотели, чтобы все работало. Начните, с малого. Для начала, сформулируете по времени профессиональную деятельность, то есть составьте собственное расписание. Дальше, на его основании уже можно разработать порядок своей работы, а, также карьерный рост. От того, насколько полно и скрупулезно будет разработана программа нормального функционирования профессиональной области, а, проще говоря, Вашей трудовой деятельности, и, зависит то, что Вы получите в итоге. Либо, это будет ничего, либо эффект все таки будет заметным.

После того как Ваша программа работы, в которой естественно, отсутствует и намек на ПД, будет разработана, следует самый ответственный этап – ее нужно реализовать на практике, сделать руководством к действию в Вашей профессиональной деятельности. Тут уж, все непосредственно зависит от Вашей воли и планомерности – поэтапно, реализуйте его.

Положительный эффект кодировки заключается в том, что психике и организму показывают как нужно правильно работать, без ПД, а, они уже в свою очередь учатся этому – функционировать в ином, правильном режиме.

Забывание

Если бы человек мог на свое усмотрение управлять собственной памятью, тогда бы, наверное, можно было бы овладеть действительно мощным способом лечения. Представьте себе, что организм и психика – эти сложные механизмы, которые когда—то работали в нормальном режиме, и, вот на каком то этапе возник сбой в их работе – ПД, после чего все пошло под откос. Вот если, психика забудет, что когда—то она работала неправильно, со сбоем, то единственным выходом для нее будет вернуться к нормальному функционированию, которое было перед тем, как возникла ПД.

Не стоит думать, что в технологии лечения ПД «Забывание» есть что—то новое. Каждый из нас в течение жизни, хотя бы раз использовал ее, быть может, чтобы забыть ранее любимого человека или какой—либо другой малоприятный случай из собственной жизни. Относительно же ПД, объектом использования технологии «Забывания» будет то, что когда—то в работе психики существовал сбой. Но стоит, сразу же оговорится, что ее действие применимо для лечения только такой профессиональной дисфункцией, как «Профессиональное выгорание».

Не стоит ожидать результата тут же – должно пройти некоторое время, после которого произойдет забывание ПД, и возврат психики в нормальный режим работы. Единственное, что стоит помнить во время использования этой технологии – это то, что все время в процессе выполнения профессиональной деятельности, нужно думать, о том, как Вам хорошо и какой внутренний психологический комфорт Вы от этого испытываете.

Все психологические методики лечения ПД достаточно сложны в своем использовании, но, знание направлений и конкретных приемов их использования может стать отправной точкой их эффективного лечения. Стоит помнить о том, что результативность и эффект от их использования определяет в первую очередь степень Вашего собственного желания, сила воли, поэтапность лечения. Если, изначально, вы не настроены на то, что лечение ПД – это сложный и длительный по времени процесс, то лучше не стоит браться за это. Только неотступное следование намеченному графику лечения может стать залогом эффективного лечения, и, как следствие восстановления трудоспособности, и, выход на более высокие показатели результативности профессиональной деятельности. К тому же используя на практике, психологические методики, Вам нужно будет включить на максимум собственную фантазию и креатив. Тут, как ни в одной другой области, придется на месте придумывать новые методики, на основании старых.

При практическом использовании психологических методик лечения профессиональных дисфункций следует учесть их потенциальную возможность вступления друг с другом в конфликт. Этот конфликт может, как свести на нет весь результат лечения, так и в некоторых случаях нанести непоправимый вред профессиональной деятельности. Например, реализуемая программа кодировки, может вступить в конфликт с программой внушения, а психика как бы будет разрываться в разные стороны. Поэтому, не стоит одновременно использовать в программе лечения, несколько психологических методик, а, лучше всего будет для начала полностью использовать одну методику, а уж если она не покажет желаемого эффекта, переходить к использованию следующей. Это не только обезопасит Вас, но и существенно повысит результативность лечения. Лучше, всего совмещаются психологические методики с воздействием через физиологию, которые не только можно, но и нужно использовать, так как они поддерживают друг друга, и, вряд ли вступят в конфликт между собой.

В любом случае, использование как психологических, так и физиологических методик не может быть спонтанным – один раз сделал и поможет. Тут, главным катализатором успешности лечения, служит планомерность и поэтапность лечения. Именно, план лечения, который и будет картой Вашего выздоровления, должен стать той основой, к которой подбираются методики лечения, а не наоборот.

Рис. 3. Основные психологические методики лечения профессиональных дисфункций

5.5. Намечаем направления и план лечения

Зная методы диагностики, суть и специфику развития профессиональных дисфункций, а также основные методики и направления лечения, вы имеете в своих руках практически все составляющие для того, чтобы избавиться от такой помехи на Вашем профессиональном поприще, как трудовые дисфункции, путем самолечения либо обращения к специалисту. Но все это только части головоломки, которые Вам предстоит собрать. Как в игре «Пазлы» – вроде все детали на месте, но для того, чтобы их собрать, нужна исходная картинка. Этой картинкой в лечении ПД и станет план реанимации бизнеса. Лучше всего, если все Ваши идеи будут носить системный и последовательный характер. Представьте себе бизнесмена, который сначала вкладывает деньги в одну, а через несколько дней в совершенно другую область – тут уж недалеко и до того, чтобы обанкротиться. Ваша профессиональная деятельность приносит доход, посредством которого мы и реализуем свои желания. А теперь представьте, что бизнес, в который Вы не только вложили большое количество времени, денег, да еще за счет, которого живете, вдруг неожиданно перестает давать доход и находится на грани банкротства. Вот тут-то у адекватного бизнесмена и возникнет желание срочно что-то изменить, следствием которого станет продуманный план действий по «починке» собственного бизнеса. Примерно то же самое происходит и с профессиональной сферой, в которой развиваются ПД – она не только перестает давать доход, но и находится на грани краха. Если трудоголизм не ведет напрямую к рушению карьеры, а в некоторой степени лишь способствует этому, то другие ПД могут создать условия в которых выполнять прежнюю деятельность Вы уже не сможете. Так, например, при неконтролируемом развитии профессионального выгорания логическим следствием будет крах карьеры.

Именно на этапе составления и реализации плана лечения ПД не только можно, но и скорее нужно поступать как бизнесмену, делом жизни которого является его собственная компания. Что же делает хороший бизнесмен? Во—первых, он периодически производит мониторинг состояния собственного бизнеса. Во—вторых, после того, как обнаружит проблему, разберется в ее. В—третьих, узнает какими методами можно наладить нормальное функционирование собственного бизнеса. В—четвертых, разработает план «починки» собственного бизнеса.

Начнем с того, как нужно проводить программу лечения. Возьмите листок бумаги и фиксируйте всю программу. Закономерность психики указывает на то, что если что—то не зафиксировано четко, то и выполнять это не получится.

Для начала определим с Вами цель всего того, что мы планируем выполнить. Здесь стоит все максимально конкретизировать, например, «Восстановить результативность профессиональной деятельности, которая была в компании до первого января 2005 года». Все предельно лаконично, главное точно определить нужно ли Вам достижение этой цели, именно в эти сроки. Именно, этапу проработки конечной цели стоит посвятить максимальное количество времени, так как это будет одновременно и результатом Ваших усилий.

Вторым пунктом, будет время, которое необходимо для реализации плана. Здесь все будет зависеть от конкретных обстоятельств, а именно от ложности проблемы, и урона, который наносит прогрессирование ПД. Не стоит ставить на выполнение больше конкретной задачи срок более одного месяца, так как за этот период уже будут видны первые результаты реализации программы лечения. Если они Вас не удовлетворят или их не будет вовсе, то можно сформулировать другую программу лечения. Если же результаты устроят, то вполне можно и продлить время реализации программы лечения, повторив ее снова.

Третьим пунктом программы лечения будет подбор конкретных методик для реализации поставленной цели. От того, насколько удачно при подборе методик лечения Вы согласуете их между собой, и будет зависеть результативность всей программы лечения. Стоит идти по пути оптимального совмещения, но главное не переборщить. Лучше всего совместить методики лечения, воздействующие через физический и психологический план бытия человека. Это не только не принесет вреда, но и принесет еще больший эффект. В то же время следует четко разграничивать данные методики лечения между собой – так легче ими управлять и отслеживать результативность. Набор стандартных методик у Вас есть, теперь все дело техники – выделить те методики, которые будут наиболее применимы в Вашем конкретном случае. Следует учесть, что некоторые методики по своей сути универсальны и подходят без потери своей эффективности для лечения всех ПД. Некоторые, напротив подходят исключительно только для определенных видов ПД.

Универсальными методиками лечения, подходящим для всех ПД психофизиологического свойства являются:

1) массаж;

2) иглоукалывание;

3) проекция;

4) изменение внешности, стиля;

5) все виды спорта;

6) общение с природой;

7) общение с животными;

8) секс.

9) медитация;

10) переключение внимания;

11) разборка причинно следственных связей;

12) блокировка ПД;

13) психоанализ:

Для лечения «Профессионального выгорания» и «Синдрома белого воротничка» подходят следующие методики:

1) психодрамма;

2) самовнушение;

3) кодировка;

4) забывание.

Все особенности использования методик лечения ПД следует учесть перед их использованием. Самое главное – не следует перенапрягать собственный и так ослабленный организм. Необходимо составить график того, когда они будут применяться. Например, в пятницу иглоукалывание и медитация, в субботу прогулка на природе и т. д.

После, того как Вы пройдете все этапы составления плана, у Вас должен получиться список, который будет служить руководством к действию, по меньшей мере, на следующий месяц.

Именно систематика – главный принцип в проведении лечения ПД в частности и восстановления нормального функционирования профессиональной области в цклом…

Приведем Вам небольшой пример из практики того, так выгладит план лечения «Профессионального выгорания» на месяц, который реализуется без прекращения профессиональной деятельности.

Результаты диагностики

Симптомы, которые имеются:

Общая вялость

Высокое артериальное давление

Нежелание работать

Устойчивое снижение результативности профессиональной деятельности

Вывод:

Имеет место профессиональное выгорание, находящееся во второй фазе своего жизненного цикла. Пока еще возможно выполнение профессиональной деятельности, но отсутствует желание этого, и, устойчиво снижается ее результативность.

Цель– восстановить результативность профессиональной деятельности, которая была в мае 2004 года, не позднее 1 сентября 2008 года.

Время реализации программы лечения– 1 сентября по 30 сентября 2008 года.

План лечения:1 сентября по 30 сентября 2008 года

Методики, которые будут использованы для лечения:

Иглоукалывание

Общение с природой

Кодирование

Разбивка по дням:

1 сентября

Суббота

С 9.00. до 16.00. – Общение с природой

С 16.00. до 19.00. – Иглоукалывание

С 19.00. до 20.30. – Кодировка.

Подобным образом происходит разброс по каждому дню.

На примере этого плана лечения каждый сможет составить собственный, подходящий только для него. Единственное необходимое условие эффективности плана лечения – это конкретика. Если мы ставим цель, то она должна быть предельно конкретной. Если, выбираем методики, то они должны быть разбиты по дням и минутам. Необходимо быть последовательным. Продиагностировали, наметили план лечения и далее реализовали его. Только в этом случае, можно рассчитывать на сколь нибудь существенный результат. Но сколько бы ни говорилось об этом, в конечном итоге все зависит от силы Вашей воли, целеустремленности и прочих качеств, которые жизненно необходимо для того, чтобы избавится от ПД. В любом случае подход бизнесмена к собственной профессиональной области и следование принципу «Я не так богат, чтобы терпеть убытки», должны стать руководством к действию.

5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?

Неправильно рассчитывать на то, что результаты от лечения ПД появятся сразу после его начала. Профессиональная область, а тем более сбои в ее функционировании – ПД, слишком сложны сами по себе, чтобы исчезнуть быстро и без последствий. Задача же лечения глобальная – это восстановление нормального функционирования профессиональной области, и, вывод профессиональной деятельности, на прежние показатели результативности, с устойчивой тенденцией к росту и развитию.

Поэтому, когда Вы приступите к лечению, налаживанию нормального функционирования профессиональной области, четко для себя определите, что результаты этого появятся не ранее, чем через месяц, после начала лечения. Все дело в том, что месяц является той критической точкой после, которой можно принимать, пусть и предварительное решение, о результативности программы лечения.

Вот, прошел месяц после начала реализации программы лечения, и, Вы естественно спросите как отследить какие изменения произошли и какой эффект дало лечение. Все достаточно просто, проследите внимательно за собой, и, определите, насколько реализована цель – достигнута ли она и в какой степени. А дальше, естественно, нужно еще раз провести самодиагностику, оценить в каком состоянии находится Ваша профессиональная область. Если, положительные сдвиги есть, то Вас можно поздравить – Вы поэтапно все реализовывали, и, это закономерный результат. Если же положительных сдвигов нет, то тут нужно найти объективные причины этого – определить, почему так произошло. Это может быть, как не следование намеченной программе лечения, так как и вполне объективная недейственность выбранных методик лечения. В действительности причин того, что результатов нет достаточно много, а, поэтому, следует разработать новую программу лечения, еще раз провести диагностику, и, естественно начать все сначала, но с учетом прошлых ошибок и неудач.

Зачастую люди, которые занимаются лечением, налаживанием нормального функционирования своей профессиональной области попадают в ряд ловушек. Первая ловушка состоит в том, что как только появятся результаты от лечения, человек тут же бросает лечение, совершенно забывая о существовании ПД. Да, действительно спорить трудно, ведь результат есть. Но не забывайте, что за этой видимостью может скрываться ПД в латентной, а, поэтому более сложной в диагностике и управлении форме. Результат недолеченных ПД – это мина замедленного действия, которая еще неизвестно, когда сработает. Избежать эту ловушку просто – нужно, несмотря на отсутствие явных симптомов провести весь курс лечения и периодически проводить диагностику, на предмет обнаружения профессиональных дисфункций. Вторая ловушка состоит в том, что не только результатов лечения нет, но и существенно снижается результативность профессиональной деятельности, и, человек наплевав на все это, пускает все на самотек. Причины тому могут быть, как объективными – подобраны неэффективные методики лечения, так и субъективные, а именно то, что программа лечения реализуется «Спустя рукава», так себе. Ну, вот о каком результате можно в принципе думать, если Вы просто не лечитесь. Тут нужно просто, поэтапно продолжать лечение.

Как таковую эффективность лечения отследить достаточно просто. Ведь в самом начале вы ставили цель, ну так вот эффективным лечение будет тогда, когда эта цель достигнута, и, наоборот неэффективным, когда не достигнута. В любом случае, нормальным результатом, на который следует ориентироваться, будет восстановление нормального функционирования профессиональной области, и, как следствие результативности профессиональной деятельности. При достижении этого нужно учитывать специфику конкретной ситуации, собирая как в детском конструкторе детали – «Диагностика – программа лечения – реализация программы лечения – отслеживание эффективности лечения». Только нужно иметь в ввиду то, что профессиональная область, а тем более ее функционирование, сложнейшая вещь, работать с которой следует максимально осторожно.

ЧАСТЬ 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»

6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»

Профессиональные дисфункции по своей сути приводят к тому, что персонал без объективных причин начинает работать все менее и менее эффективно. В сфере управления персоналом существует ряд мифов относительно профессиональных дисфункций. Эти мифы используются как руководство к действию большинством руководителей российских компаний..

Миф № 1. Причем тут профессиональное выгорание – все это блажь.

Обычно в тени этого мифа находятся те управленцы, которые ориентированы на результат. Для них персонал не основной «стратегический ресурс», а «неизбежные издержки», которые нужно постоянно сокращать. Вот и получается, что издержки сокращаются, а вместе с ними и результаты работы персонала. Опять же, руководитель, не рассматривающий профессиональные психофизиологические дисфункции в качестве серьезной потенциальной угрозы существованию и развитию компании, попадает в замкнутый круг – вроде все исполняется, а реального результата нет. А когда начинается поиск истинной причины, профессиональные дисфункции отбрасываются в первую очередь.

Единственный способ преодоления этого мифа – изменение подхода к собственному персоналу, а, именно отход от учетно—контрольной функции в отношении управления человеческими ресурсами. Лишь при принципиальном изменении методологии управления персоналом, возможно проведение периодической диагностики сотрудников и выделение имеющихся профессиональных дисфункции

Миф № 2. Профессиональные психофизиологические дисфункции могут развиться только у персонала, проработавшего в компании больше двух лет.

Это один из тех мифов, который сформировался достаточно давно, и, как в испорченном телефоне не понятно кто, когда и что именно придумал в этом мифе первым. В среде психологов существует стойкая уверенность в том, что профессиональные дисфункции, возникают исключительно у персонала, который проработал в компании более двух лет. Но, не все так просто как кажется на первый взгляд. Профессиональные дисфункции сложны в диагностике. Поэтому очень просто пропустить первые две стадии развития ПД и узнать об имеющемся недуге лишь на третьей стадии. По факту, профессиональные дисфункции могут перейти в третью финальную стадию и за один месяц. Поэтому, причинами снижения результативности трудовой деятельности у персонала проработавшего менее двух лет могут быть не только профессиональные дисфункции, но и другие вполне объективные причины. Становится ясной необходимость проведения диагностики на предмет обнаружения профессиональных дисфункций и профилактики этого недуга, и у той части персонала, которая вновь принимается на работу, и у той, которая проработала в компании определенное время. Старожилы являются основной, но далеко не единственной группой риска.

Миф №.3 Лечение ПД слишком дорогое удовольствие – компания этого позволить себе не может.

Вряд ли кто—то поспорит с тем, что наилучшим способом решения многих проблем внутри коллектива, является помощь штатного психолога компании, который лично знаком со всеми сотрудниками и неусыпно следит за их психологическим здоровьем. На практике же, чаще всего по причине недостаточности финансовых ресурсов, выделить штатную единицу психолога не всегда представляется возможным. В действительности же это не совсем оправданно, так как влияние многих наиболее опасных причин возникновения и развития ПД вполне возможно снизить до минимума. Как говорится, все в руках руководства организации. С этим недугом на ранних стадиях справиться по силам и рядовому HR-менеджеру, которому вполне достаточно знать основные симптомы профессионального выгорания, а также факторы организационной среды, способствующие их развитию. Для диагностики ПД совсем не обязательно проводить какой—либо глобальной оценки персонала, достаточно просто отследить основные симптомы возможных недугов.

Миф № 4 Профессиональные дисфункции не нанесут серьезного урона деятельности организации.

Традиционно это подход руководителей «старого эшелона». Воспитанные в духе социализма, они не считают нужным заботиться о психологическом здоровье персонала, полагая, что проблемы в этой сфере не несут серьезного вреда результативности деятельности организации, ее процветанию. На практике причин развития ПД, зависящих от организации, достаточно много. По сути, именно от организации, а именно особенности ее функционирования, зависит подверженность человека стрессам и проблемам на работе. По этой причине профессиональное и психологическое здоровье персонала в руках, прежде всего самой организации. Основными факторами, стимулирующими развитие ПД, являются:

1) отсутствие четко определенных целей и задач работы организации;

2) отсутствие четко определенных индивидуальных целей и задач работы персонала;

3) отсутствие четко определенных критериев оценки эффективности и результативности работы персонала;

4) нарушение коммуникационных связей между персоналом компании;

5) использование практики «Черной зарплаты»;

6) нарушение иерархической структуры организации;

7) неэффективная система мотивации.

В действительности список факторов, стимулирующих развитие профессиональных психофизиологических дисфункций намного шире. Связано это с тем, что организационная «среда» является основным источником развития ПД, и, следовательно, предотвращение «изнашивания» главного организационного ресурса – человеческого, в руках прежде всего самой организации. Естественно, далеко не все факторы можно исключить из организационной среды, но нужно стремиться к тому, чтобы минимизировать их воздействие на персонал. Существует два основных направления работы с этими факторами:

1) исключение;

2) минимизация, то есть управление ими в интересах организации при невозможности полного исключения.

Отсутствие четко определенных целей и задач работы организации

У каждой организации существуют определенные цели, которые изменяются в зависимости от состояния внутренней и внешней среды. В том случае, если цели компании адекватны состоянию внешней и внутренней среды и направлены на их постоянное развитие, то становится естественным, что и результативность всей деятельности компании будет максимальной. К сожалению, в российской практике менеджмента, такие случаи пока скорее исключение из правил. Чаще всего цели компании выстраиваются спонтанно и не являются результатом глубокого рыночного исследования. Понятно, что такая расстановка сил негативно влияет на эффективность деятельности организации. Представьте, в какие стрессовые условия попадает весь персонал компании, не имея четкого представления о том, ради чего они работают! Ситуация, когда отсутствуют проработанные и озвученные цели компании, действуют как главный демобилизатор. Представьте себе команду большого пассажирского лайнера, которая вдруг неожиданно понимает, что их капитан, покинул корабль и теперь воздушным судном некому управлять. В подобной ситуации пребывает и персонал организации, не имеющей четких целей ведения бизнеса.

Многие руководители пребывают в глубокой уверенности, что лишь высокая загруженность является причиной ухудшения внутреннего климата в коллективе. В действительности именно отсутствие четко обозначенных целей приводит к напряжению и, как следствие, активному развитию таких сложных ПД как профессиональное выгорание и синдром белого воротничка. Гнет отсутствия целейпрактически каждый хотя бы раз жизни испытал на себе – приходишь на работу и не знаешь, что ты будешь делать, ждешь время обеда, считаешь минуты до окончания рабочего дня. Знакомо? Виной всему далеко не персонал, а непосредственно начальник, который не смог донести до персонала значимость их пребывания на рабочем месте.

Стоит иметь в виду, что если отсутствуют именно личные цели профессиональной деятельности, то риск развития ПД существует только для одного лица. В масштабах же организации отсутствие, искажение целей компании – это уже реальный источник ухудшения внутреннего самочувствия всего коллектива. Как показывает практика, персонал, отработавший с начальником, у которого были проблемы с расстановкой целей более полугода – это персонал, с которым впоследствии работать практически невозможно. У ранее перспективных специалистов не только прогрессируют различные профессиональные дисфункции, но они еще и банально недисциплинированны и несобранны. Естественно, что персонал восстановить можно, но слишком уж дорого это будет стоить (курсы, тренинги, мотивация, давление и многие другие способы).

Понятно, что выход из ситуации только один – предотвращать недуги дешевле, чем лечить… Если же Вы, как топ—менеджер или менеджер по управлению персоналом, столкнулись с подобной ситуацией, то придется, засучив за рукава, срочно браться за дело и даже не надеяться на то, что проблема разрешится сама собой. Нужно начинать с разработки целей и донесения этих целей компании до персонала. При разработке целей, обязательно стоит опираться на мнение топ—менеджеров компании, которые, чувствуя свое участие в проработке стратегии, лучше примут нововведения и окажут посильное содействие в их реализации.

Далее следует максимально четко и быстро донести цели компании, ее сотрудникам, но таким образом, чтобы сотрудники их приняли. В качестве хорошей методики трансляции целей компании, могут послужить периодические планерки, в начале которых четко проговариваются цели, а также обсуждаются текущие вопросы. Также хорошую службу может сослужить наглядное описание целей и задач компании, например, в виде брошюры, буклета, памятки и т. д.

Самая главная цель состоит в том, чтобы у компании были четкие цели, и они стали известны всему персоналу. Если, Вам удастся достигнуть этого, то считайте, что Вы полностью ликвидировали и минимизировали воздействие одного из факторов, оказывающего наиболее дестабилизирующее воздействие на организацию.

Отсутствие четко определенных индивидуальных целей и задач сотрудников.

Ситуация, в которой у сотрудника отсутствуют цели работе, может возникать под влиянием различного рода факторов. Это может быть как вина самой организации, рассмотренная первом случае, так и вина самого сотрудника. В любом случае, понятно, что если этот пробел имеется, то его нужно устранять, так как в ином случае лечение профессиональных дисфункций невозможно.

Для начала необходимо определить причину, по которой отсутствуют цели, а уже затем в режиме индивидуальной беседы, поэтапно формировать их. Такого рода работа должна проводиться точечно, тут «стадный инстинкт» не пойдет на пользу. Дальше наступает самое главное – необходимо сформировать индивидуальные профессиональные цели, что в первую очередь зависит от профессионализма управленца, делающего это. Например, можно начать с проговаривания потребностей конкретного человека в доверительной беседе, дальше перейти к тому, как этого можно добиться, как реализовать замыслы и вывести сотрудника к мысли о сопряженности его потребностей и системы карьерного роста в данной конкретной организации. Самый легкий вариант, с которым приходится работать, это тот, когда цели просто отсутствуют, но он встречается крайне редко и скорее относится молодым специалистам. Куда сложнее сложно работать тогда, когда цели у сотрудника испорчены, то есть работают не на развитие профессионализма, а, наоборот, на прекращение или его существенное снижение. К таким целям относятся:

1) получение исключительно прибыли от своей профессиональной деятельности;

2) удовлетворение потребности во власти;

3) стремление к удержанию позиций лишь на короткое время, умалчивание о том, что имеющаяся работа лишь плацдарм в дальнейшей карьере (наиболее часто это мнение формируется в сознании молодых специалистов, которые считают, что расти внутри одной организации невозможно и стремятся к тому, чтобы заработать лишь стаж, а затем перейти на более высокооплачиваемую должность в другую организацию).

Отделить испорченную цель от цели, работающей правильно, достаточно просто – нужно лишь задаться вопросом «Способствует ли она и в какой мере развитию профессионализма?». Если существующая цель не активизирует личностный и профессиональный рост, то она однозначно ложная, и наоборот. После того, как определено состояние существующих целей профессиональной деятельности, необходимо произвести их корректировку. Можно, например, использовать методику «хорошо и плохо», которая состоит в том, что выбираются новые цели профессиональной деятельности, которые заменяют старые и способствуют развитию профессионализма.

Хорошо, если на уровне компании количество сотрудников, имеющих ПД немного. Тогда их недуги можно устранить в рамках текущей работы – индивидуально. Но совершенно другая картина возникает тогда, когда процент такого персонала составляет большинство, от чего существенно страдает результативность работы всей организации. Вот именно тогда жизненно необходимо предпринимать экстренные меры: проводить тренинги, приглашать к участию психологов. В любом случае, нужно иметь ввиду, что неверно поставленные цели, как на личном уровне, так и на уровне организации являются сами по себе не только дестабилизирующим фактором в работе, но и создают благоприятные условия для развития ПД.

Отсутствие четко определенных критериев оценки эффективности и результативности работы персонала.

Как себя ощущает специалист, работая без четких критериев, по которым можно отследить эффективность и результативность его профессиональной деятельности? Это как машина на «холостом» ходу – сколько бы не крутились колеса, она далеко не уедет.

Когда в организации не существует четких критериев оценки работы персонала, а соответственно и повышения оплаты труда на ее основании – неизбежно формируются ПД. Прежде всего – это синдром белого воротничка, так как персонал начинает тратить свои ресурсы не по делу, пытаясь показать все большие результаты – «Чтобы начальство заметило». А начальство замечать того, как изо всех сил напрягается сотрудник не желает. Сотрудник все увеличивает и увеличивает свои трудовые затраты. Вот Вам в результате «Синдром белого воротничка», причина возникновения которого до крайности проста – отсутствуют критерии эффективности работы персонала. Единственным способом кардинально изменить ситуацию могут стать только разработка и внедрение критериев отслеживания эффективности работы персонала. Это не только мотивация профессиональной деятельности, но и рационализация использования человеческих ресурсов. Указав персоналу на то, что от него хотят, как и когда ему будут повышать или понижать зарплату и прочие параметры, Вы максимально снизите риск развития ПД. К тому же, персонал будет работать намного эффективнее, зная «цену» своих усилий.

Профессиональное выгорание также развивается под влиянием отсутствия критериев оценки персонала. Это другой, крайний эффект – «Зачем работа, если это никому толком не нужно». Так и проживает персонал день за днем бессмысленные «офисные дни», и это не только прямые убытки организации, но и прогрессирование «Профессионального выгорания».

Нарушение коммуникационных связей между персоналом компании

Каждый человек нуждается в общении. Через коммуникацию человек не только получает новую информацию, но и реализует ряд других потребностей – причастности к чему—то большему, признание, одиночество и др. По сути, коммуникация не только позволяет человеку жить, но и делает его жизнь лучше. Существуют основные виды коммуникации: устная и письменная, которые, по сути, не подменяют друг друга. Например, если на длительном промежутке времени доминирует устная или письменная коммуникация, это может привести к ряду негативных последствий. На практике, нарушение письменной коммуникации, хоть и проводит к негативным последствиям, но не оказывает настолько глобального влияния, как нарушение устного общения. Организация пронизана различного рода коммуникационными связями. Без них ее существование становится невозможным, а их нарушение ведет к возникновению ряда негативных явлений. В целом, развитие профессионализма непосредственным образом зависит от коммуникативных навыков. В рамках же компании, нарушение коммуникационных связей, вызванное различного рода факторами, неизбежно ведет к развитию ПД. Так, одной из распространенных причин формирования «Синдрома белого воротничка» является отсутствие результатов собственной профессиональной деятельности, что может быть вызвано, например, нарушением коммуникации «Начальник – подчиненный».

Обычно нарушение коммуникационных каналов характерно для организаций, численность персонала которых превышает 500 человек. Подобного рода закономерность в целом понятна: людей много и налаживать коммуникации между ними значительно сложнее. Не стоит забывать и о главной функции коммуникации в компании – формирование ощущения принадлежности к организации. Очень хорошо, если персонал всей организации находится в постоянном коммуникационном взаимодействии, но, как показывает практика, добиться этого в больших организациях, а особенно корпорациях становится все сложнее и сложнее.

В целом, нарушение коммуникационных каналов оказывает большое негативное влияние на функционирование всей организации, становясь благодатной почвой для развития различных ПД. Например, устойчивая идентификация «Я – компания», то есть создание ощущения того, что член коллектива участвует в большом деле и его труд нужен для развития компании, является мощнейшим средством блокирования возможности развития различных ПД.

Для того чтобы максимально снизить риск развития ПД, нельзя обойтись единичными действиями. Профилактика ПД – это результат кропотливой и долгой работы, плоды который могут быть незаметны на относительно коротком промежутке времени.

Использование практики «Черной зарплаты».

Наверное не стоит играть роль этакого подстрекателя, но все же придется признать, что существующая в России система налогообложения далека от совершенства, и, по причине своей негибкости ложится тяжким бременем, прежде всего на законопослушных граждан. И, скорее всего не стоит убеждать читателя в том, что нужно платить налоги, что организации необходимо быть социально ответственной. Стоит сказать, что, несмотря на существующую положительную динамику, все же в России, подавляющее большинство организаций придерживается выплаты «Черной зарплаты» или как ее нередко называют – «Зарплата в конвертах». Конечно же, абсолютно всем понятно, что нормальный специалист не то, что не будет работать за две тысячи рублей, он банально не сможет прожить на них. В действительности он получает сумму, во много раз превышающую размер указанной в отчетных документах зарплаты, которая не проходит ни по каким документам, а соответственно и не облагается налогами.

Бесспорно, «Черная зарплата» – это реальный пусть к обогащению руководителя организации и не вполне законный способ сэкономить деньги. Но, при всей видимой полезности, он становится фактором, серьезно повышающим риск развития ПД. Как показывает практика, более чем в 90 % организаций использующих практику «Черных зарплат» высок уровень текучки персонала, а также количества персонала подверженного ПД.

Нарушение иерархической структуры организации

Четкая иерархия есть непременный признак и условие эффективно функционирующих организаций. Иерархия, по сути, является закрепленной системой подчинения в организации, то есть схема «кто над кем начальник» отлажена и непоколебима. В ситуации, когда весь персонал организации находится в четкой должностной иерархии, системе соподчинения, не только повышается эффективность трудовой деятельности, результативность работы всей организации, но и формируется состояние уверенности, чувства принадлежности к организации у сотрудников, что по факту блокирует возможность развития профессиональных дисфункций.

Если же в Вашей организации отсутствует четкое соподчинение персонала, то можете считать, что бизнесу грозят серьезные трудности в обозримом будущем. Возможно в краткосрочной перспективе, это и не вызывает столь глобальных проблем, но в долгосрочной перспективе Вы получите один из факторов развития ПД. Тот же «Синдром белого воротничка», является следствием длительного пребывания в состоянии психофизиологического пика, а нахождение в четкой системе служебной иерархии, осознание собственного места в компании, напротив, делает работу более целенаправленной и рациональной. Как показывает практика, чаще всего именно нарушение и отсутствие четкой иерархии становится основной причиной развития «Синдрома белого воротничка». Соответственно, чтобы снизить воздействие этого фактора, нужно решить глобальные вопросы, а именно выстроить и донести каждому сотруднику существующую в компании систему соподчинения. По сути, решая глобальные вопросы эффективного функционирования всей организации, Вами достигаются и частные интересы – снижение потенциальной возможности развития у персонала ПД.

Неэффективная система мотивации

Термин «мотивация» в последнее время стал столь же модным, как и словосочетание «управление персоналом», но, к сожалению, не все до конца понимают значение мотивации в организации. Мотивация есть эффективный способ преобразования труда не только в результативные показатели, но и в любимое дело, приносящее удовлетворение и радость персоналу. Вот, и получается, что чем меньше персонал удовлетворен выполняемой работой, тем выше существует риск развития ПД. Когда степень удовлетворенности собственным трудом высока, то и риск развития ПД существенно снижается.

Для того чтобы максимально снизить риск развития ПД, необходимо начинать с налаживания и повышения эффективности существующей системы мотивации. И, поверьте, достаточно быстро Вы увидите, что персонал стал работать намного эффективнее. Но, не стоит концентрировать внимание на материальной мотивации – повышении оплаты труда, бонусах и прочих ее методах. Как показывает практика, наибольший результат приносит именно нематериальная мотивация, которая, к тому же может стать действенным методом не только профилактики ПД, но и их оперативного лечения. Периодическое проведение различного рода профессиональных конкурсов, размещение фотографий победителей на доске почета и многие другие методы мотивации формируют ощущение собственных результатов и профессиональную самореализацию сотрудников. Именно эти состояния, развивающиеся и поддерживающиеся у персонала, становятся бетонной стеной на пути развития ПД. Тот же самый трудоголизм может быть искоренен с помощью формирования профессионального признания, а профессиональная самореализация и признание профессионализма служат одним из действенных механизмов устранения «Профессионального выгорания».

Степень риска развития ПД зависит не только от перечисленных, но также от многих других факторов. Для эффективного управления профессиональными дисфункциями на уровне персонала, необходима максимально объективная диагностика всех тех факторов, которые оказывают и могут оказать влияние на развитие ПД. Все это необходимо учитывать для эффективного управления столь неприятным недугом.

6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»

Если максимально абстрагироваться от реальности, то можно представить, что организация представляет собой сложный организм, который также как человек рождается, растет, болеет и умирает.

Если представить организацию в форме механизма, то получается, что конечным результатом ее работы является финансовая прибыль. Высокий уровень прибыли является одним из основных индикаторов функционирования компании, гарантией ее нормального функционирования. Как только значение этого базового индикатора существенно снижается, то тут же начинается поиск причин плачевного состояния – так называемый «разбор полетов». Одной из распространенных причин снижения прибыли могут стать именно ПД, но, несмотря на это, они редко берутся в расчет. К сожалению, приходится признать, что сегодня только в некоторых компаниях существует отлаженная и постоянно действующая система диагностики лечения ПД.

Основная особенность ПД состоит в том, что они могут, как и обычный вирус, передаваться от одного сотрудника к другому. Да! Именно так! Как мы начинаем зевать, «беря пример» с сонного соседа, так же и наш организм перенимает пример дисфункций и работает по схеме коллективного принципа. Эту потенциальную возможность достаточно сложно объяснить точно, но, как показывает практика, если например, в отделе численностью десять человек у одного сотрудника имеется одна из ПД, то можно достаточно точно спрогнозировать, что примерно недели через две она появится и у остальных сотрудников. Для того, чтобы предотвратить ситуацию «выгорания» всего персонала, необходимо своевременно диагностировать и лечить ПД в компании. Отследить появление ПД возможно как при помощи специальных психологических методик, например, тестирования, так и на основании различных параметров, например, поведенческих. В первую очередь необходимо определить индикаторы, которые будут свидетельствовать о том, что с профессиональной областью персонала происходит что—то не так. Далее можно лишь проводить периодический мониторинг состояния персонала, и, при появлении расхождений с идеальным состоянием персонала предпринимать экстренные меры по лечению.

На практике широко распространен мониторинг по следующим параметрам, которые применимы для всего персонала:

1) резкое снижение эффективности трудовой деятельности;

2) снижение коммуникационной активности персонала;

3) снижение инициативности персонала;

4) увеличение количества перекуров, чаепитий и других перерывов в трудовой деятельности;

5) резкое увеличение количество отпусков за собственный счет и больничных;

6) увеличение степени раздраженности персонала;

7) увеличение апатии персонала к трудовой деятельности;

9) увеличение текучки персонала.

Эти основные параметры, по которым можно проводить периодический мониторинг состояния персонала. При использовании вышеуказанных параметров следует иметь виду, что ни один из них не может однозначно определять наличие той или иной ПД. Их задача – стать сигналом к тому, что с психологическим здоровьем персонала что—то не так. Если Вы обнаружите, что для характеристики состояния персонала подходит более трех параметров, то можно бить тревогу – скорее всего у персонала в массовом варианте развиваются ПД. Не стоит обнадеживаться тем, что ПД не могут поразить большое количество персонала. Встречаются организации, в которых ПД единовременно было поражено более 50 % персонала. В первую очередь такая массовость касается «Синдрома белого воротничка». Все дело в том, что причиной развития синдрома являются, прежде всего, различного рода ошибки и сбои в системе управления. Например, отсутствие четких критериев оценки работы персонала ведет к развитию «Синдрома белого воротничка» у большинства специалистов, вот и получается, что ПД могут поражать большую часть персонала. То же самое профессиональное выгорание, в том числе может являться следствием отсутствия в организации налаженной системы карьерного роста – развития персонала. В действительности, персонал наиболее остро реагирует на различного рода сбои в работе организации. По этой причине вполне закономерно проведение периодической диагностики в различных направлениях. Так сказать раскручивание проблемы.

Один из вариантов состоит в том, что определяются те дисфункции, которые неизбежно ведут к формированию и развитию ПД, а дальше отслеживается степень их влияния на человеческие ресурсы. Другой вариант заключается в том, что проводится диагностика состояния персонала по определенным критериям как, например, эффективность трудовой деятельности, удовлетворенность профессиональной деятельностью, текучесть персонала. Если эти показатели значительно отклоняются от нормы, то проводится дополнительная диагностика на предмет определения конкретного вида ПД. После того, как определена видовая принадлежность ПД, выделяется причина ее развития. Эта причина может быть как организационного характера, то есть зависеть от организации, так и внеорганизационного характера. Минимизация или полное удаление организационной причины ПД находится в руках, менеджера по управлению персоналом или высшего топ—менеджмента компании. Причины же внеорганизационного характера уже не находятся в непосредственном поле деятельности организации, и, естественно, более сложны в локализации.

Несмотря на видовую принадлежность этих причин, их воздействие реально снижает качество основного организационного ресурса – человеческого, который, как известно достаточно дорог. После того, как выявляются реальные потери организации, становится понятна необходимость систематического мониторинга состояния профессионального здоровья персонала. Та же самая «текучка» персонала стала проблемой большинства компаний. Она приносит реальные финансовые потери, за счет, например, необходимости увеличения затрат на подбор, адаптацию, и прочие процедуры управления вновь набранным персоналом. Вместе с тем, одной из возможных причин повышения «текучки» персонала могут быть не какие—либо объективные факторы, а чаще всего различного рода ПД, например, тот же самый синдром белого воротничка или профессиональное выгорание.

Так, однажды при проведении кадрового консалтинга, мы столкнулись с интересной ситуацией: сотрудник, занимающий достаточно престижную должность и получающий приличное вознаграждение за свой труд – заявил: «Не хочу работать в этой организации». При более подробном изучении проблемы стало понятно, что реальной причиной его нежелания работать послужило элементарное «Профессиональное выгорание», находящееся в первой фазе своего жизненного цикла. Причиной развития «Профессионального выгорания» было отсутствие видимых результатов профессиональной деятельности, то есть результатов своего труда. Кстати, такое состояние нередко для офисного персонала и персонала занимающегося преимущественно интеллектуальным трудом. Такие заявления перспективных специалистов становятся прямым следствием ошибок в управлении – вышестоящее руководство не организовало работу таким образом, чтобы результаты труда могли быть легко ощутимы и понятны.

Из этого примера видно, что причины развития ПД находятся внутри организации, а, соответственно минимизация их воздействия входит в прямую компетенцию менеджмента компании. Опять же, как следует из практики, чаще всего массовое развитие ПД является прямым следствием сбоев нормального функционирования организации. И, естественно, что предотвращение выгорания человеческих ресурсов находится в прямой зависимости от четких и обоснованных действий организации. Цена вопроса тут достаточно велика, так как нетрудно просчитать убытки от «утечки» персонала, снижения эффективности трудовой деятельности и многих других негативных последствий развития ПД.

6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания

Помните поговорку «Семь раз отмерь – один раз отрежь». Именно в управлении персоналом нужно руководствоваться этой старой и простой мудростью. Необходимо не только думать над тем, что делаешь, но и помнить о том, что иногда отсутствие каких—либо действий может принести намного больше пользы. С позиции менеджера по управлению персоналом должен присутствовать определенный этический принцип «Не навредить».

Так, на практике присутствовал случай, когда при работе с ПД произошел достаточно неприятныйпример. После предоставления результатов по оценке персонала, генеральный директор потребовал у менеджера по управлению персоналом, предоставить список сотрудников, подверженных ПД. Примерно через неделю все они были уволены. Вот Вам и этика, результатом пренебрежения которой стало увольнение немалой части персонала. С одной стороны генеральный директор, не разобравшись в сути проблемы, действовал топорно, а с другой, менеджер по персоналу ни при каких обстоятельствах не должен был раскрывать информацию личного характера. Дело в том, что не только при работе с данными о ПД следует соблюдать предельную конфиденциальность. Помните, что «истина не на языке сказавшего, а в ушах услышавшего». Вас банально могут неправильно понять, что в потенциале может нанести существенный вред персоналу.

В любом случае нужно придерживаться принципа максимальной объективности. Представьте себе ситуацию, в которой Вы неверно диагностировали вид ПД. В этом случае лечение несуществующей ПД даст наименьший эффект и нисколько не поможет персоналу, а реально существующая ПД будет развиваться и проносить все больший вред. В результате Вами упущено время, израсходованы ресурсы, хотя объективная диагностика обошлась бы намного дешевле и заняла намного меньше времени. Все эти результаты говорят о том, чтобы необходимо сконцентрировать внимание именно на этапе диагностики персонала. Тут даже без привлечения специализированных тестовых методик можно добиться большого результата, используя, например, обычный опросник, состоящий из всевозможных вариантов вопросов, нацеленных на выявление ПД. Результаты грамотно составленного опросника могут стать мощным источником достоверной информации в отношении персонала всей организации. Но, не стоит делать анализ – обобщение результатов опроса «на глазок», что, кстати, часто делают менеджеры по персоналу, излишне полагаясь на свою квалификацию и профессионализм, и в итоге дают не совсем точные заключения. В любом случае стоит сделать сводную матрицу – обобщить результаты, в таблицах, графиках, схемах. Вы увидите насколько они отличаются от тех, которые были сделаны без детального изучения материалов.

После того, как диагностика персонала проведена и Вы определили вид ПД, наступает не менее ответственной этап – определение факторов, влияющих на развитие этой ПД. Чаще всего, их не меньше двух, а поэтому если Вы обнаружите один фактор, ищите и второй – он обязательно имеет место быть. И только после того, как основные факторы выделены, необходимо приступать к разработке конкретных методик их удаления или минимизации воздействия. Не стоит, использовать сразу большое количество методик – это не только не принесет быстрого результата, но и может вызвать обратный, негативный эффект. То, какие методики будут использованы в лечении персонала, определяется спецификой конкретной ситуации, а также ресурсами, которыми располагает организация. Возможно, это будет выработка новой или изменение существующей миссии, возможно организация располагает достаточными ресурсами для того, чтобы привлечь квалифицированного психолога и провести перепланировку офиса, в соответствии с его рекомендациями. Несмотря на значительную затратность этой методики, результат получается стоящий.

Немаловажным вопросом в диагностике и лечении ПД является поддержка вышестоящего руководства. Для того, чтобы этого добиться специалист по управлению персоналом, в первую очередь должен обосновать необходимость затрат на диагностику, профилактику и лечение. Так как основная масса причин и факторов развития ПД лежит вне компетенции специалиста по управлению персоналом, то, соответственно, и минимизация их воздействия или при возможности удаление будет лежать в прямой области деятельности других топ—менеджеров компании. Тут уж точно не обойтись без доверия со стороны генерального директора. Поверьте без этого, рассчитывать хоть на какой эффект не стоит.

На практике методики управления профессиональными дисфункциями могут быть различными, но, несмотря на всю их разнокалиберность, они должны быть поддержаны всем высшим руководством компании. Будь то стадия диагностики – среза либо же лечения или минимизации факторов, влияющих на развития ПД.

Особенности работы с ПД в масштабах организации определяются конкретной ситуацией. К таким особенностям, например, относится массовость распространения ПД. Другая особенность заключается в том, что изменяются методики работы с ПД. Все это необходимо учитывать, если Вы занимаете должность менеджера по управлению персоналом и столкнулись с тем, что Ваш персонал заболел одной из разновидностей ПД. Тут уж как заботливой няньке придется постараться.

Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»

7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины

По своей сути «Синдром белого воротничка» является следствием пребывания человека в состоянии длительного психологического и физиологического пика. На практике, это состояние проявляется тогда, когда специалист работает на износ и ресурсы его организма тратятся не восстанавливаясь.

В нормальном состоянии, в результате работы естественных механизмов саморегуляции психики и организма, на смену затраченным ресурсам приходят новые. Как, по замкнутому кругу происходит постоянное восстановление. Когда же действие этого естественного механизма нарушается, психика и организм перестают нормально работать. Вот поэтому «Синдром белого воротничка» по своей сути и не является заболеванием, это лишь следствие работы психики и организма свыше своих ресурсных возможностей. Переход через точку полного исчерпания ресурсов нарушает нормальное функционирование психики и организма, приводит к патологии, которая и составляет суть «Синдрома белого воротничка».

Как показывает практика, постоянно увеличивается количество организаций, персонал которых подвержен «Синдрому белого воротничка», распространение его уже похоже на эпидемию. Объясняется это достаточно просто: по сравнению с «Профессиональным выгоранием» и трудоголизмом, формирование «Синдрома белого воротничка» происходит наиболее быстро и может происходить под влиянием, на первый взгляд, незначительных факторов. А последствия, всем известны, практически каждый самоотверженный специалист с ними сталкивался, даже не будучи топ—менеджером. Явными признаками наличия «Синдрома белого воротничка» являются:

1) потеря интереса к работе;

2) хроническая усталость;

3) раздражительность.

Действительно, в отдельности все эти следствия могут свидетельствовать о чем, угодно: о проблемах в личной жизни, в учебе, с соседями и многом другом. Выступая в совокупности, они говорят о том, что с персоналом что—то не так. Вы наверняка замечали, что, заходя в одни офисы, Вы видите улыбающиеся и жизнерадостные лица, а в других складывается такое ощущение что, кто—то только что умер. Конечно, в первую очередь можно подумать о том, что, у одних установлен кондиционер, а у других его нет или все дело в разнице заработной платы. Но, когда все ключевые параметры примерно равны, становится понятно, что дело то совершенно не в бытовых условиях, а ВТО внутренней атмосфере в коллективе. Вот тут-то и нужно провести диагностику на предмет обнаружения «Синдрома белого воротничка».

Если Вы, в качестве менеджера по управлению персоналом столкнулись с тем, что персонал по какой-то причине совершенно не заинтересован в работе, и даже сложная система мотивации (бонусов) совершенно не меняет ситуации – нужно бить тревогу. Понятно, что в круг Ваших прямых интересов входит наладить работу персонала, поэтому необходимо предпринимать кардинальные меры, а именно провести диагностику на предмет обнаружения имеющей место ПД и дать рекомендации к действию. Сузить круг поисков возможно, зная основную особенность, состоящую в том, что у персонала чаще всего в массовом порядке развивается «Синдром белого воротничка». Поэтому, в первую очередь, нужно диагностировать персонал на предмет обнаружения именно этой ПД, а уже если ее наличие не подтвердится, то выяснять, не имеет ли место массовая форма трудоголизма или «Профессионального выгорания».

В действительности, с позиции менеджера по управлению персоналом, провести диагностику «Синдрома белого воротничка» достаточно просто, несмотря на всю сложность этой ПД. На практике, это можно сделать с помощью наблюдения – отследить то, как работает персонал и как он себя ведет. Не всегда есть возможность использовать психологические методы углубленной диагностики, значит наблюдение может стать хоть и не совсем объективным, но вполне приемлемым способом диагностики.

Понятно, что на практике набор индикаторов, по которым будет отслеживаться наличие или отсутствие «Синдрома белого воротничка» будет различным. Во время выбора индикаторов нужно учесть специфику конкретной ситуации, а также Ваши возможности, как наблюдателя.

В число основных факторов, по которым можно отследить наличие «Синдрома белого воротничка», входят:

1) повышение времени выполнения той или иной трудовой деятельности;

2) резкое повышение результативности трудовой деятельности;

3) повышенная нервозность персонала;

4) повышенная агрессивность персонала;

5) апатия персонала к профессиональной деятельности;

6) резкие перепады настроения;

7) неустойчивые результаты профессиональной деятельности;

8) увеличение количества перекуров и пауз на кофе или чай.

Этот основной набор индикаторов, позволяющий отследить наличие «Синдрома белого воротничка». На практике он должен быть изменен для решения конкретных проблем, с целью наиболее полного учета специфики имеющей место ситуации. Например, состояние такого индикатора, как апатия можно проследить только при личном наблюдении, а повышение или понижение результативности трудовой деятельности, можно отследить и по отзывам вышестоящего руководства, в чьем непосредственном должностном подчинении находится данный персонал. Самое главное, на что следует обратить внимание, это то, что каждый из индикаторов достаточно специфичен не только в анализе, но и в части методики его измерения.

Резкое повышение результативности трудовой деятельности

Процесс развития «Синдрома белого воротничка» приводит к тому, что на первых этапах он оказывает положительное воздействие на все функционирование организации в целом. Персонал, находясь в состоянии психофизиологического пика, вполне естественно показывает более высокие результаты трудовой деятельности. Вот и радуется руководство – персонал работает все лучше и лучше. Но, не все так просто. Работа в режиме «Нон—стоп» только на сравнительно небольшом промежутке времени дает положительный результат. Чаще всего это длится примерно от месяца до полугода, но редко более года. Руководство может пропустить «Синдром белого воротничка» на первых его этапах, приняв большую результативность работы персонала за благо. Но не все так просто. После того, как психика и организм проедят все свои ресурсы, неизбежно наступает период спада, результатом которого становится, и, «Синдром хронической усталости» и многие другие последствия, которые и составляют негативный букет «Синдрома белого воротничка».

Поэтому, если Вы реально понимаете, что персонал начал давать в несколько раз большие результаты, чем раньше, стоит задуматься: «А все ли так хорошо?» Если прогрессу нет объективных предпосылок, то считайте что Ваш персонал, все же «заболел» «Синдром белого воротничка».

Повышение времени выполнения той или иной трудовой деятельности

Когда у персонала увеличивается время, необходимое для осуществления трудовой деятельности, то тут можно с уверенностью говорить о том, что имеет место одна из ПД. Если же увеличение времени выполнения работы происходит после пика трудовой активности, то это однозначный сигнал к тому, что развивается «Синдром белого воротничка». Пребывание в состоянии психофизиологического пика не может продолжаться бесконечно, за ним неизбежно следует спад трудовой активности.

Повышенная нервозность персонала

По сути, нервозность персонала является следствием развития «Синдрома белого воротничка». Нервозность, сама по себе, может являться следствием различных причин. Вот только если нервозность присутствует в массовом состоянии, то пора бить тревогу. Нервозность можно отследить даже простым наблюдением, посмотрев на то, как персонала реагирует на те или иные ситуации, как ведет себя в рядовых ситуациях. Если даже на пустяковую нестандартную ситуацию, он реагирует раздражением то, скорее всего это является следствием прогрессирования «Синдрома белого воротничка». Все дело в том, что пребывание в состоянии психофизиологического пика делает психику более восприимчивой к внешней среде. Такое снижение защиты организма и провидит к повышенной нервозности, то есть повышению степени реакции на внешние факторы. Параметр нервозности легче всего отследить на сотрудниках, которые постоянно находятся в контакте с большим количеством людей. Учитывая то, что «Синдром белого воротничка» есть само по себе пребывание в состоянии психофизиологического пика, становится понятным почему именно нервозность является основным его симптомом.

Повышенная агрессивность персонала

Агрессия сама по себе является средством защиты от каких—либо внешних факторов. Всем понятно, что считается нормальным, когда человек защищается – это один из основных естественных рефлексов. По отношению ко всем ПД, их развитие приводит к сбоям в работе естественного механизма. Неизбежным результатом прогрессирования ПД является повышение агрессивности по отношению к внешней среде, в том, числе и к сотрудникам. Каждый выбирает свой способ сброса накопившегося напряжения, будь то спорт, охота или что—то другое. Если этой накопленной агрессии не давать выхода, то получится эффект чайника – закрываем носик и крышку и пар обязательно найдет выход, но только тогда это будет уже непоправимо. Резкое увеличение степени агрессии служит явным признаком того, что у персонала идет активное развитие «Синдрома белого воротничка». Этот показатель, достаточно просто отследить в результате наблюдения за работой персонала, только стоит учесть, что повышенная агрессивность может быть вызвана и другими объективными факторами.

Апатия персонала к профессиональной деятельности

Апатия является одним из тех механизмов, с помощью которых психика защищается. Сотрудник, у которого имеет место быть «Синдром белого воротничка», на определенном этапе начинает воспринимать работу, как главную причину своих проблем. Согласитесь это вполне естественно, но в действительности это выглядит как полное безразличие к профессиональной деятельности. Результат не заставит себя ждать и обязательно проявится в виде резкого снижения эффективности и результативности профессиональной деятельности. Наступление состояния апатии персонала также легко отследить даже не специалисту, просто наблюдая какое-то время за работой персонала. Если, Вы понимаете, что персонал находится в состоянии апатии к работе, то, скорее всего, это «Синдром белого воротничка». Тут главное не ошибиться, ведь апатия может возникать и при «Профессиональном выгорании». Только в случае с «Профессиональным выгоранием» апатия развивается в более облегченной форме и является следствием неудовлетворенности результатами собственного труда. С учетом этой особенности, апатия персонала служит прекрасным, причем вполне объективным, индикатором при диагностике «Синдрома белого воротничка».

Резкие перепады настроения

Когда персонал в течение рабочего дня переходит из состояния угнетенности к бурному веселью, можно говорить о том, что это не просто оригинальный стиль делового поведения. Когда симптом имеет место, применительно к большинству членов коллектива, можно с определенной долей уверенности сказать, что персонал находится в состоянии психофизиологического пика. Все дело в том, что неустойчивое эмоциональное состояние является неизбежным побочным результатам психофизиологического пика. К тому же неустойчивое психо-эмоциональное состояние является симптомом только «Синдрома белого воротничка». В случае с «Профессиональным выгоранием» или трудоголизмом присутствуют такие симптомы как:

1) устойчивое депрессивное состояние;

2) угнетенность;

3) подавленность.

Все перечисленные симптомы имеют постоянный характер. Напротив, «Синдром белого воротничка» может приводить к тому, что, на протяжении рабочего дня несколько раз кардинально меняется настроение, от безудержного смеха до полной подавленности. На практике даже элементарное наблюдение позволит сделать правильный вывод и поставить диагноз.

Неустойчивые результаты профессиональной деятельности

Основным признаком высокого уровня профессионализма является устойчивая результативность деятельности. Получается, что когда все идет нормально то и результаты будут ровными, а, если нет, то и результаты нестабильны. Дело в том, что у каждого человека, есть определенный режим трудовой профессиональной деятельности, следовательно, и степень его устойчивости служит индикатором состояния в профессиональной области. На практике, отследить изменения результативности трудовой деятельность можно, например, по отзывам коллег, топ—менеджеров. Главное определить, меняется ли результативность профессиональной деятельности. Если, имеет место постоянная и устойчивая тенденция увеличения объемов профессиональной деятельности, то это может свидетельствовать о повышении профессионализма конкретного сотрудника – вполне естественное явление. В противовес этому, нестабильность результатов, например, в течение двух дней сотрудник показывает высокие результаты, а в следующие два дня результаты его работы снижаются. Соответственно, их неустойчивость однозначно свидетельствует о наличии «Синдрома белого воротничка».

Увеличение количества перекуров и пауз на кофе или чай

Это один из явных признаков того, что с персонал «не здоров». Когда работа интересна, она вызывает положительные эмоции и в целом приносит удовлетворенность, значит, даже количество позывов попить кофе, покурить, существенно снижается. По факту, перекуры и перекусы есть ни что иное, как способ оторваться от работы. Если же работа приносит положительные эмоции, то и отрываться от нее не хочется. Поэтому, просто понаблюдав какое то время за персоналом, Вы сможете понять, все ли в профессиональной деятельности идет хорошо. Если количество перерывов большое, то считайте, что имеет место какая-либо из ПД. Только по этому индикатору нельзя однозначно определить видовую принадлежность имеющей место ПД. В любом случае, придется проводить дополнительную диагностику и отслеживать состояние многих индикаторов.

Все вышеперечисленные параметры служат удобным и отработанным методом диагностики профессиональной деятельности персонала. Понятно, что на практике, с ходом времени Вы выработаете систему собственных ключевых индикаторов, только всегда следует иметь в виду, что состояние одного из индикаторов не может служить основанием для того, чтобы однозначно сделать вывод о наличии ПД.

7.2. Цена вопроса

Обычно вопрос о том диагностировать или не диагностировать, лечить или не лечить задают люди, которые, просто по факту не сталкивались с ПД и до конца еще не понимают реального финансового урона от этого недуга. Поэтому, когда Вы будете решать вопрос с вышестоящим руководством о том, стоит или не стоит проводить регулярный мониторинг ПД среди персонала, берите магией чисел – посчитайте и покажите реальные, а не номинальные убытки, к которым приводит развитие болезни. После этого даже самый экономный руководитель поймет, чем это грозит его компании.

Еще чаще можно слышать такой ответ от специалистов по управлению персоналом: «Какая нам диагностика и лечение профессиональных дисфункций? Нам бы справиться с текущими делами». Конечно, с этим аргументом поспорить сложно, так как не всегда компания обладает реальными ресурсными возможностями для создания жизнеспособной системы «Диагностика – лечение профессиональных дисфункций». В реальности все не так просто, к примеру, те же самые вакансии, которые приходится замещать, возникают в результате увольнения персонала, в том числе и по вине прогрессирования профессиональных дисфункций. Согласитесь, если бы своевременно были проведены диагностика и лечение, часть персонала была бы сохранена и, естественно, не было необходимости тратить ресурсы организации на поиск и обучение нового персонала. Поставленная и налаженная система «Диагностика – лечение профессиональных дисфункций» может решить большой круг проблем, в том числе «текучку» персонала, снижение эффективности и результативности трудовой деятельности персонала. Основные методики диагностики и лечения ПД требуют привлечения не такого уж и большого количества денег, а в совокупности, с тем, какой реальный урон наносят эти недуги компании, понимаешь, что «Цена вопроса несоизмеримо высока».

7.3. Основные методики лечения

Причины развития ПД могут быть различными. Условно их можно разделить на две основные группы: первой относятся организационные, возникновение которых зависит от организации, а ко второй – неорганизационные. Именно устранение организационных факторов развития находится в прямой компетенции организации.

«Синдром белого воротничка» встречается чаще всего и, по сути, является наиболее массовой ПД. Соответственно и основные причины его развития находятся непосредственно в организации. С одной стороны, это хорошо, ведь можно проводить локальное, эффективное лечение не выходя за пределы офиса, а с другой стороны это потребует серьезных организационных изменений и возможно даже внутренней реструктуризации. Здесь без глобальных организационных изменений не обойтись, косметические процедуры принесут пусть и быстрый, но совершенно несущественный результат. В реальности, от «Синдрома белого воротничка» можно вылечить персонал, причем одновременно и предотвратив саму возможность его повторного возникновения. Все это в первую очередь зависит от высшего руководства компании, и, в меньшей степени от самого персонала. На практике, для лечения «Синдрома белого воротничка» используется большое количество методов. Некоторые из них рассчитаны на использование в так называемых «кустарных условиях», то есть самим человеком, который хочет вылечиться без помощи специалиста. Такие методы ориентированы на точечное использование. Вторая группа методов позволяет проводить лечение «Синдрома белого воротничка» внутри организации. Большая результативность лечения с применением второй группы методов объясняется тем, что в первую очередь именно от организации зависит профессиональное здоровье персонала.

Основными методиками лечения «Синдрома белого воротничка» внутри организации являются:

1) периодические планерки;

2) переработка и изменение существующей миссии организации;

3) переработка и изменение существующих целей организации;

4) разработка и внедрение должностных инструкций для персонала;

5) систематизация существующей организационно—распорядительной документации;

6) аттестация персонала;

7) разработка системы критериев оценки эффективности и результативности трудовой деятельности персонала;

8) налаживание эффективных коммуникационных связей «Руководитель – подчиненный»;

9) донесение до персонала всех решений вышестоящего руководства.

Этот основной набор методик лечения «Синдрома белого воротничка» может быть реализован только внутри организации. Стоит учесть и то, что не следует использовать лишь одну из этих методик. Более эффективным будет комплексное применение перечисленных методик. Вы наверняка заметили, что часть из этих способов являются практически идентичными. Соответственно и при диагностике и при лечении персонала стоит иметь в виду то, что базовой причиной развития ПД является нестабильность. Эта нестабильность заключается в том, что персонал, не имея четких представлений о целях собственной компании, не понимает своего места и предназначения.

Отсутствие понимания собственного предназначения приводит к тому, что большая часть сотрудников начинает «выгорать» и переходит в состояние психофизиологического пика. В основной своей массе это состояние не приносит ощутимого позитивного результата компании, так как без четких поставленных целей, задач и должностных обязанностей, психологические и физиологические ресурсы тратятся впустую, не участвуя в конечном результате работы компании. Следовательно, ни организация, ни сотрудники не выигрывают от такого положения вещей.

Такое мощное дестабилизирующее воздействие на персонал оказывает поведение вышестоящего руководства. Например, довольно широко распространенная практика оценки сотрудника находящегося на испытательном сроке: «Ты делай, а мы посмотрим на результаты». Сама по себе такая тактика вводит человека в состояние психофизиологического пика и как следствие приводит к развитию ПД.

Нестабильным делают положение сотрудника следующие факторы:

1) отсутствие четко определенных критериев оценки эффективности профессиональной деятельности компании;

2) невозможность открыто и объективно отслеживать эффективность трудовой деятельности.

Сам по себе психофизиологический пик означает, что активизированы психологические и физиологические ресурсы, но траты этих ресурсов происходят крайне нерационально, а работа не приносит сколько—нибудь полезного результата. Вот и получается, что персонал работает вхолостую.

Сами по себе действия вышестоящего руководства формируют «Синдром белого воротничка». Узловая точка его профилактики лежит в построении такой системы организации и управления персоналом, которая бы исключала саму возможность развития Синдрома или сводила ее к минимуму. Одним из действенных способов могут стать такие элементарные приемы как планерки. Сами по себе они несут мощное стабилизирующее воздействие и способствуют налаживанию коммуникационных связей. Они делают более открытыми информационные потоки организации, а, к тому же создают ощущение общности интересов, целей и задач. В действительности, воспользовавшись этим нехитрым способом, Вы очень скоро ощутите положительное воздействие периодических планерок.

В любом случае, быстрого эффекта от мероприятий по лечению и профилактике «Синдрома белого воротничка» ждать, по меньшей мере, глупо, так как центральной причиной его развития являются глобальные нарушения системы управления организацией. По причине чего может пройти достаточно длительный промежуток времени со дня начала лечения и до того времени, когда проявятся реальные результаты. Работе над ПД будет способствовать комплексность и системность всего комплекса мероприятий по диагностике, лечению и профилактики синдрома, то есть представлять собой реальный комплекс действий.

Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду

8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?

Вполне закономерно, что персонал работает в полсилы, когда нарушается схема его функционирования. Вполне естественно, что потери от этого, в первую очередь, несет именно организация. Получается, что именно в интересах организации оградить работу персонала от сбоев. Профессиональные дисфункции, при неконтролируемом их развитии, несут серьезный ущерб, приводя к выгоранию человеческого ресурса – основного и самого дорого ресурса организации. Именно по этой причине налаженная система диагностики и лечения ПД становится первостепенной необходимостью, которая позволяет снизить ущерб компании.

В любом случае, организации необходима проработанная система «Диагностика – управление профессиональными дисфункциями. При грамотном управлении и постоянном контроле из любой ПД можно извлечь выгоду. Дело в том, что ПД имеют две оборотные стороны – положительную и отрицательную. Отрицательное влияние ПД состоит, прежде всего, в том, что они нарушают нормальное функционирование профессиональной деятельности специалистов, а, это уже само по себе не есть хорошо. Вместе с тем, ПД могут приносить и положительный результат, что, прежде всего, интересно организации. Если диагностика и лечение профессиональных дисфункций еще более или мене известна отечественным специалистам по управлению персоналом, то возможность использования ПД для достижения целей организации остается известной только единицам. Да, именно так! При всем видимом вреде ПД, они в потенциале могут стать эффективным методом работы с человеческими ресурсами. Стоит иметь в виду, что в любом случае главный принцип „не навреди“ действует здесь в усиленном режиме. То есть систему работы с ПД необходимо рассчитать так, чтобы даже в потенциале они не могли привести к негативному результату. В чем—то это напоминает игру с огнем – „И хочется и жжется“, вроде и результат большой, и, в тоже время, в один прекрасный момент все можетвспыхнуть. Даже с учетом такой высокой степени риска, использование профессиональных дисфункций оправдывает себя.

Приведем реальный пример. Одной небезызвестной компанией были поставлены цели экстренного выхода на новый рынок с минимальными затратами. Как этого добиться? Выход один: стимулирование персонала до такой степени, чтобы компания смогла быстро и результативно осуществить свои планы. Понятно, что, и, финансовые и в организационные ресурсы были ограничены. Для того чтобы все же реализовать поставленные цели, было решено искусственно развить у персонала «Синдром белого воротничка», то есть достижение пребывания персонала в состоянии психофизиологического пика. Так именно он позволил бы компании в короткие сроки занять лидирующие позиции. Для этого было резко отменено действие всех критериев оценки эффективности работы персонала, прекращена аттестация, а также пущен слух о том, что штат компании в ближайшее время будет резко сокращен. Элементарные, на первый взгляд, действия привели к тому, что персонал, стал работать на максимуме своих психических и физиологических ресурсов, так как никому не хотелось уходить с насиженного места.

Из примера очевидно, что был искусственно достигнут прямой эффект психофизиологического пика персонала, вызываемый Синдромом. В результате чего, компании буквально в течение нескольких месяцев удалось резко выйти на новый рынок и занять на нем ведущие позиции. Понятно, что это было прямым следствием не только развития «Синдрома белого воротничка», но и слаженной работы всего управленческого комплекса. Основная задача менеджера по управлению персоналом была выполнена – работа персонала активизирована. Естественно, по достижении запланированных результатов, исполнительным директором было сделано официальное заявление о том, что никакого сокращения персонала не предвидится, а наоборот планируется существенное его увеличение. Также была возобновлена аттестация персонала, и, система критериев оценки эффективности работы персонала. При всех видимых положительных результатах, было и несколько «Но». За все это время, пятеро сотрудников подали заявление на увольнение, а, так как сокращать персонал не входило в планы, пришлось уговаривать их остаться. В этом-то и состоит основная опасность – персонал может не выдержать психофизиологического пика и уволиться, не дожидаясь расправы.

При использовании ПД в интересах компании, нужно учитывать особенность каждой из дисфункций, а также специфику ситуации. Во—первых, необходимо четко представлять цель проводимых операций. Во—вторых, делать все предельно аккуратно, так как в любой момент ПД может выйти из—под контроля и нанести существенный ущерб всей организации.

«Синдром белого воротничка», по своей сути – офисное заболевание. Он лучше всего подходит для того, чтобы активизировать работу персонала – направить человеческие ресурсы на достижение каких—либо глобальных и первостепенных целей (выход на новые рынки, реструктуризация бизнеса или простое повышение прибыли). Для того, что использовать «Синдром белого воротничка» в собственных интересах, первоначально нужно четко сформулировать те цели, для реализации которых требуется демпинговая активизация сотрудников. После того, как Вы выяснили цель, можно приступать к следующему логическому этапу – выбрать конкретные методы формирования «Синдрома белого воротничка». При понимании основными факторами развития «Синдрома белого воротничка», можно искусственно создать условия для его формирования.

К базовым признакам относятся:

1) нарушение коммуникационных связей;

2) нарушение системы взаимодействия «Руководитель – подчиненный»;

3) неадекватность или полное отсутствие критериев эффективности работы персонала;

4) отсутствие отлаженной организационно—распорядительной документации, то есть все то, что формирует состояние неуверенности персонала, и, как следствие вводит в психофизиологический пик.

Вам остается только выбрать те факторы, которые будут оказывать необходимое влияние на персонал и искусственно его стимулировать.

После того, как выбраны конкретные методики, наступает самый ответственный этап – их реализация. Тут главное делать все планомерно – наметили методы и план работы, постепенно реализуйте его. Но учтите, что ни при каких обстоятельствах персонал компании не должен узнать истинных мотивов Ваших действий, так как это автоматически сведет к нулю весь положительный результат ПД и вызовет бурю негодования со стороны персонала. Мало кому будет приятно узнать о том, что он стал «подопытным кроликом», «пешкой» в чужой игре. Могут взыграть амбиции, и тогда уже будет намного сложнее убедить высококлассного специалиста не подавать заявление на увольнение. Единственный человек в компании, которому не только можно, но и нужно сообщить об истинной цели Ваших действий – это генеральный директор. В процессе реализации выбранных методик, направленных на искусственное формирование «Синдрома белого воротничка», необходимо проводить постоянный мониторинг психологического состояния персонала. Если, возникает негативный эффект – минимизировать его, а если положительный – усиливать. Готовьтесь к тому. Что придется действовать по ситуации, уже на месте решая вопрос об использовании конкретных методик стимулирования развития Синдрома. В любом случае, нельзя бросать дело на середине пути, так как только регулярный мониторинг психологического состояния персонала может стать эффективной методикой управления «Синдромом белого воротничка».

После того, как поставленная цель искусственного стимулирования развития Синдрома будет достигнута, нужно суметь затормозить его развитие и удалить из организационной действительности. Формирование «Синдрома белого воротничка» происходило посредством искусственного стимулирования воздействия определенных факторов, создающих ощущение нестабильности персонала, следовательно естественным будет снижение воздействия этих факторов на персонал. Стоит помнить, что само по себе развитие Синдрома, длящееся более трех месяцев, может привести к негативным последствиям, состоящим в надрыве человеческих ресурсов. По этой причине, даже в случае, когда поставленная цель не достигнута, по истечении трех месяцев нужно хотя бы на время стабилизировать состояние персонала.

8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?

Конкретную выгоду вполне можно извлечь и из «Профессионального выгорания». Тут нужно четко определить цели, так как неконтролируемое, а тем более бесцельное искусственное стимулирование развития ПД ничего, кроме негатива принести не сможет. Наверняка у каждого из HR-менеджеров возникнет вполне закономерный вопрос: «И что позитивного можно извлечь из „Профессионального выгорания“?». И, действительно, на первый взгляд, ПД, способная вызвать только негативный эффект, на практике, при правильном использовании, может принести и позитивное влияние.

Перечислим ситуации, в которых «Профессиональное выгорание» может стать эффективным способом выхода из довольно затруднительного положения:

1) реструктуризация бизнеса;

2) перевод сотрудника с одной должности на другую;

3) развитие новых компетенций.

Во всех этих ситуациях, эффективным способом разрешения может стать искусственное формирование «Профессионального выгорания» у одного сотрудника или же у всего персонала.

К примеру, в достаточно распространенной ситуацией является случай, когда необходимо в максимально короткие сроки ввести организацию какие—либо инновации. Практически каждый HR-менеджер, сталкивался с естественным при этом сопротивлением персонала. Эту проблему каждый решает по-разному, например, разъясняет персоналу суть изменений (инноваций) или действует чисто авторитарными методами – «Надо значит надо». Но есть и другой, более эффективный способ внедрения в организацию инновации – создать у персонала естественную потребность в реформах. Представьте себе картину: персонал не только готов к изменениям, но и испытывает в них потребность. Мечта любого менеджера! Единственный вопрос в том, как сформировать у персонала это желание. Вот тут Вам как нельзя, кстати, пригодится одна из ПД – «Профессиональное выгорание». Суть этой дисфункции, как мы помним, состоит в том, что у сотрудника формируется состояние, в котором выполнение определенной профессиональной деятельности полностью или частично становится невозможным. Это именно то что нам нужно, для подготовки персонала к инновациям. Коллектив «выгорел» в своей профессии, а соответственно он готов воспринять новую.

Самое главное, чтобы «выгорание» персонала находилось под постоянным контролем, в противном случае при неконтролируемом развитии ПД может «сгореть» и вся организация, да так, что не поможет ни одна пожарная команда. В любом случае лучше придерживаться простого принципа «золотой середины», то есть использовать только то, что даже потенциально не сможет принести вреда персоналу.

Необходимо четко оценивать ситуацию, то есть сформулировать какие именно и какого рода качества изменения нужны организации. Если эти изменения требуют существенной профессиональной переориентации, тогда именно «Профессиональное выгорание» может стать действенным способом. Дело все в том, что во—первых, в случае «Профессионального выгорания» снижается естественное сопротивление персонала изменениям и уже не становится основным препятствием. Во—вторых, сам персонал будет рад изменениям, и более того станет принимать активное участие в их осуществлении. Если «Синдром белого воротничка» искусственно сформировать достаточно просто в силу относительной примитивности этой ПД, то с «Профессиональным выгоранием» все намного сложнее. Тут уж придется постараться, но, согласитесь, результат того стоит. В первую очередь для этого можно воспользоваться слухами, основной целью которых будет сформировать у персонала чувство разочарования в собственной профессиональной деятельности. Также можно провести аттестацию, результаты которой нужно озвучивать только персонально. По ее результатам сообщайте персоналу о том, что их профессиональный уровень никуда не годится и у них понизилась квалификация. Не спорим, все это напоминает тайны «Мадридского двора», но Вы сами понимаете, что открытые действия вряд ли приведут к каким—либо существенным результатам. А так, проведя аттестацию, по результатам которой персоналу будет сообщено о его низком профессиональном уровне и квалификации, пусть, даже это будет далеко не так, у Вас на руках будет одна из причин, стимулирующая развитие «Профессионального выгорания». Параллельное распространение слухов типа «Сотрудник Иванов, непрофессионал», и, чего—то подобного, создаст оптимальные условия для развития «Профессионального выгорания». Стоит учесть, что это только потенциальная возможность развития ПД. Будет ли оно прогрессировать или нет, зависит от того, насколько вы сможете уловить особенности персонала, выделить основные значимые для них факторы. Еще одним методом формирования профессионального выгорания является понижение по должности, с сохранением заработной платы. Тут уж вполне естественно сотрудник задумается о своем профессионализме, особенно, если это понижение обосновать, низким уровнем профессионализма.

8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам

Стресс – одна из тех категорий, которая вызывает наибольшее количество споров в современной психологии и медицине. Все дело в том, что стресс может приводить как к негативным, так и позитивным последствиям, причем эту границу провести достаточно сложно. Можно было бы оставить решение этих спорных вопросов на откуп ученым, если бы не тот факт, что со стрессом, хотим мы того или нет, приходится сталкиваться каждый день. Так как от этого, не уйти, приходится, чтобы не оставаться беззащитными, учиться управлять стрессом.

Понятно, что лучшим решением проблем станет помощь штатного психолога, в задачи которого и входит профилактика стресса у персонала. Наверное не стоит спорить с тем, что далеко не каждая компания может позволить себе иметь в штате психолога, но ситуация постепенно меняется в сторону того, что все большее количество отечественных компаний вводят в свое штатное расписание эту единицу. Наблюдается позитивная тенденция. Если раньше еще возникал вопрос о том, зачем он нужен, то теперь мы его слышим все реже – происходит осознание практической значимости данного специалиста. На практике формы работы со стрессом могут быть различными. Но, лидирующие позиции в этом перечне занимает точечная работа психолога – «Психолог – сотрудник», так как в этом случае удается достигнуть достаточно существенных результатов, несмотря на всю трудоемкость и длительность процесса. Если, вы, как менеджер по управлению персоналом, поставите своей целью создать систему профилактики и управления стрессом, то лучшего варианта, как штатный психолог, не придумать. Так называемый «вариант карманного психолога», позволит постоянно держать в нормальном состоянии уровень стресса всего персонала. Но учтите, что первое время (примерно несколько месяцев), персонал будет привыкать к психологу, и не сразу к нему выстроятся длинные очереди молящих о помощи. Неизбежен период адаптации, который даст коллективу осознание конфиденциальности разговоров с психологом и реальной возможности получить облегчение повседневного стресса.

Помимо штатного психолога есть и другие методы профилактики, но сразу же оговоримся, что их эффективность будет намного ниже первого варианта. В первую очередь, это комната отдыха или как ее все чаще последнее время называют комната релаксации. Ее практическое значение состоит в том, чтобы снять напряжение у сотрудника в течение дня. Даже отвлекшись на пятнадцать, двадцать минут от работы, он сможет восстановить свой трудовой потенциал, и с удвоенной силой приступить к работе. Как показывают полевые исследования, комната отдыха более чем в половине случаев снимает стресс, не давая перейти ему в хроническую – накопительную форму. Комната выглядит как небольшой кабинет в офисе, она должна быть с приглушенным светом, возможно с фонтаном, цветами и тихой успокаивающей музыкой, обязательно с удобным креслом. Конечно, однозначных рекомендаций по тому, как оформить эту комнату нет – это определяется по усмотрению руководства и зависит от финансовых возможностей организации. Единственное, что нужно соблюсти, так это то, чтобы в комнате была создана расслабляющая и комфортная обстановка. Комната отдыха позволит Вашим сотрудникам в течение дня отвлечься от работы, не покидая офиса.

Конечно, на практике методов управления стрессом достаточно много – это и особый дизайн помещения, и цветы, и многое другое. Для того чтобы более четко определить те методы, при помощи которых Вы будет проще бороться со стрессом, можно почитать специализированную литературу или же обратится за консультацией к психологу.

Сама организация уже обладает заложенным в ней изначально потенциалом противодействия стрессу. Как показывает практика, персонал компаний, обладающих мощной и развитой корпоративной культурой, в меньшей степени подвержен стрессу. Все дело состоит в том, что корпоративная культура, сама по себе, блокирует стресс персонала при помощи создания чувства сопричастности к общему делу организации. Когда персонал осознает свое место в компании, участие в достижении общих целей, а также общность с другими сотрудниками, действие многих стрессовых факторов либо полностью блокируется, либо существенно снижается. Развитие корпоративной культуры является насущной необходимостью, которая имеет большое количество практических выходов, в том числе и повышение стрессоустойчивости персонала.

Другой, не менее важной стороной стресса, является то, что он жизненно необходим для человека. Если стресса нет, то это приводит примерно к таким же последствиям, какие возникают и при его избытке. Следует найти золотую середину – ту точку, в которой уровень стресса, будет оптимальным именно для Вашей компании.

Практикум бойца

В этой части собрано все то, что Вам пригодится для практической работы с профессиональными дисфункциями.

Чаще всего, для диагностики «Синдрома белого воротничка» специалисты используют психологическое тестирование. Этот метод получил широкое распространение по причине своей относительной дешевизны и удобства в использовании. Одновременно с этим, у него есть ряд недостатков, прежде всего относительность результатов – нельзя по одному только тестированию сделать однозначные выводы о состоянии психологического здоровья персонала. Следует дополнить психологическое тестирование наблюдением или анализом по симптомам.

Тестирование при всех его плюсах и минусах, вполне пригодно для диагностики ПД. Рекомендуем использовать те тесты, которые даются в приложении.

Для начала приведем тест на определение наличия у персонала «Профессиональной дисфункции». Скажем так, начнем с общего – разберемся, есть ли вообще проблема. Если результат положительный, то переходите к следующему тесту и определите вид ПД.

Главное, чтобы давались максимально точные ответы на поставленные вопросы. Время размышлений над ответом на каждый вопрос не должно превышать пять минут.

И запомните – степень объективности любого тестирования, прежде всего, зависит от откровенности ответов тестируемого.

Тест

Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций

1. Моя профессия – это:

а) выбор моих родителей;

б) любимое дело.

2. Когда я работаю:

а) я устаю;

б) я испытываю удовольствие.

3. У меня есть постоянная потребность в профессиональном росте и развитии:

а) нет;

б) да.

4. На работе я:

а) постоянно раздражен(а);

б) просто делаю свое дело.

5. Я четко знаю перспективы своей профессиональной деятельности:

а) нет;

б) да.

6. Мои коллеги это:

а) люди, с которыми неинтересно работать;

б) большая дружная семья.

7. Утром, когда я встаю с постели, первой моей мыслью бывает:

а) «опять работа…»

б) «какой сегодня хороший день!»

8. Для меня работа – это:

а) бессмысленное занятие, которое мне совершенно не нравится;

б) способ самореализоваться, достигая новых профессиональных рубежей и высот профессионализма.

9. Последнее время я стал(а) замечать:

а) что я стал(а) работать намного хуже, чем раньше;

б) что я стал(а) работать намного лучше, чем раньше.

10. Моя профессия:

а) раздражает – я работаю только по той причине, что зарабатываю хорошие деньги;

б) я получаю удовольствие от того, что делаю.

11. У меня периодически возникают мысли о том, что я выбрал не ту профессию, к которой у меня есть призвание:

а) да;

б) нет.

12. Я испытываю удовольствие от того, что делаю:

а) нет;

б) да.

После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется какая—либо из профессиональных дисфункций, если «б», то все прекрасно – пока профессиональные дисфункции Вас миновали.

Если по результатам, первого теста, стало ясно, что у Вас нет ни профессиональной дисфункции, то это естественно хорошо. Если же Вы после прохождения теста обнаружили совершенно противоположную ситуацию, то следующим шагом будет, определение точного названия Вашего недуга. Приступим

Тест

На определение синдрома белого воротничка

1. Как я засыпаю:

а) мне очень сложно заснуть;

б) всегда хорошо, только дайте добраться до подушки и принять горизонтальное положение.

2. Я постоянно на нервах:

а) да;

б) нет.

3. Меня раздражает то, что происходит на работе:

а) да;

б) нет.

4. Я четко знаю, зачем я работаю:

а) нет;

б) да.

5. Меня надолго выбивают из колеи мои профессиональные неудачи:

а) да;

б) нет.

6. Главное для меня:

а) результаты работы;

б) постоянное профессиональное развитие.

7. Я часто конфликтую со своими близкими и друзьями:

а) да;

б) нет.

8. Моя работа:

а) это главное;

б) один из способов самореализации.

9. В последнее время я замечаю за собой, что употребляю больше кофе, чая, сигарет и других стимуляторов:

а) да;

б) нет.

10. На данный момент:

а) я работаю на максимуме;

б) я профессионально выполняю свои должностные обязанности.

11. Главное для меня:

а) моя работа;

б) мое благополучие.

12. После работы:

а) мне не хочется никого видеть, я стараюсь побыть в одиночестве;

б) можно сделать очень много интересных вещей, съездить на природу, встретиться с друзьями и т. д.

13. У меня есть уверенность в завтрашнем дне:

а) нет;

б) да.

14. Я уверен в собственных силах:

а) нет;

б) да.

После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется «Синдром белого воротничка», если «б», то «Синдрома белого воротничка» у Вас нет.

Тест

На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь

1. Для того чтобы встать утром мне:

а) достаточно нескольких звонков будильника, и я встаю с мыслью: «Как же много сегодня я сделаю»;

б) достаточно несколько звонков будильника, чашка кофе и/или несколько сигарет, и я просыпаюсь с мыслью: «Опять»;

в) не только утром, но и на протяжении всего дня не оставляет мысль: «Зачем все это?».

2. Для меня работа – это:

а) радость и способ совершенствования;

б) способ заработать деньги и/или профессионально совершенствоваться;

в) раньше работа была для того, чтобы человек жил, а теперь человек живет, чтобы работать.

3. Личная жизнь для меня – это:

а) ради работы – она может подвинуться;

б) самое главное работа – а уже потом все остальное;

в) а Вы про что?

4. Мой рабочий день на протяжении месяца равен:

а) больше девяти часам с выходными в субботу и воскресенье;

б) более 11 часов;

в) более 12 часов.

5. Когда я выхожу за двери офиса, после рабочего дня, первая моя мысль:

а) «Потрудился, а теперь пора отдохнуть»;

б) Я все также думаю о работе;

в) Как все надоело!»

6. Когда я работаю:

а) удивляюсь, что уже закончился рабочий день;

б) Иногда погладываю на часы;

в) С нетерпением жду окончания рабочего дня.

7. Я засыпаю:

а) без проблем;

б) несколько часов ворочаюсь – все мысли о работе;

в) мне трудно заснуть. Иногда даже совсем не получается.

После ответов на вопросы теста посмотрите, если у Вас преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, формируется «Синдром белого воротничка», если преобладают «б» – синдром находится в стадии развития, «в» – «Синдром белого воротничка» находится у Вас в стадии исчезновения (перерождения).

Стадия зарождения «Синдрома белого воротничка» характеризуется тем, что время и результативность Вашего труда растет, но все чаще наступает разочарование результатами труда. Все чаще после того, как закончился рабочий день, Ваши мысли возвращаются к работе, а личная жизнь все больше теряет законно положенное для нее время.

Стадия развитиясиндрома отличается тем, что Вы все больше посвящаете времени работе, а личная жизнь как бы остается за кадром. Вам все труднее отделаться от мыслей о работе, даже когда Вы отдыхаете. Все чаше перед сном и во время сна Вас посещают мысли о несделанной или незавершенной работе.

Стадия пика синдрома в первую очередь отличается тем, что Вам не хочется идти на работу, она уже не доставляет той радости, удовлетворения и радости. Возникают и развиваются проблемы со сном, а также резко снижается вес.

Тест

Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка

1. Когда Вы заходите в Японский магазинчик:

а) «Да, мне будет интересно узнать, сколько стоят некоторые вещички. Ведь из них выйдет неплохой подарок моим коллегам, друзьям или начальнику».

б) «Я с удовольствием проведу несколько часов, обследуя все вещички, которые там есть и задам несколько вопросов продавцу».

в) «Зачем мне туда вообще заходить – может, стоит зайти в бутик напротив?»

2. Для меня главное на работе:

а) возможность с ее помощью заработать деньги;

б) профессиональный рост и приверженность коллективу;

в) стабильность и постоянство.

3. После работы Я делаю следующее:

а) смотрю телевизор;

б) иду с коллегами по работе куда-нибудь развлечься;

в) иду с друзьями детства на дискотеку, в ресторан, в театр.

4. Я работаю для того, чтобы:

а) жить лучше;

б) чтобы быть полноценным членом общества;

в) потому что все так делают.

5. В работе для меня главное:

а) финансовый доход;

б) профессиональное совершенствование и принадлежность к определенной социальной группе;

в) престижность.

6. Я задерживаюсь на работе потому что:

а) мне заплатят сверхурочные;

б) нужно выполнить несделанную работу;

в) потому что так сказал начальник.

После ответов на вопросы теста посмотрите, если у Вас преобладают ответы «а», то «Синдром белого воротничка» у вас явно развивается по американскому типу, если «б» – по японскому, «в» – по русскому.

Американский тип «Синдрома белого воротничка». В этом случае главное для вас деньги, развлекаетесь Вы обычно перед телевизором или на дискотеках. Для Вас также характерна попытка лечить свой недуг лекарствами и еще раз лекарствами. Но не стоит забывать, что за деньги не купишь многого, например здоровье, любовь.

Японский тип «Синдрома белого воротничка». Для Вас главное быть частью коллектива, не подвести его своим низким профессионализмом. Конечно, и деньги имеют большое значение, но главное – это признание на профессиональном поприще. Именно ради этого Вы загнали себя как лошадь. Задумайтесь – а стоит ли это того.

Русский тип «Синдрома белого воротничка». Здесь смешалось все и желание больших денег, и профессиональное признание. Очень сложно выделить, что же стало причиной синдрома белого воротничка. Но самое главное Вы активно не желаете признавать, что Вы больны и пора лечится.

Тест

На определение профессионального выгорания

1. Когда я прихожу на работу:

а) Я думаю – что мне делать

б) Я четко знаю, что я буду делать

2. Для меня работа – это:

а) Совершенно неинтересное занятие, служащее только для зарабатывания денег

б) Способ самореализации и профессионального роста – развития

3. Меня все чаще посещают мысли о том, чтобы сменить профессию:

а) Да

б) Нет

4. Последнее время я замечаю, что результаты моей работы все уменьшаются и уменьшаются:

а) Да

б) Нет

5. У меня есть проблемы со сном:

а) Да

б) Нет

6. Для меня работа:

а) Тяжкая пахота

б) Удовольствие

7. Я четко вижу перспективы развития своей карьеры:

а) Нет

б) Да

8. У меня часто возникает нежелание работать:

а) Да

б) Нет

9. В течении рабочего дня, меня часто посещают мысли о том, когда же он закончится:

а) Да

б) Нет

10. Для меня моя профессия – это только одна из сфер моей жизни:

а) Нет

б) Да

11. Мне приходится постоянно заставлять себя работать:

а) Да

б) Нет

12. Последнее время, мне все сложнее сосредоточится на своей работе:

а) Да

б) Нет

13. У меня есть стойкое нежелание работать:

а) Да

б) Нет

14. Я еще не до конца овладел своей профессией – мне нужно еще расти и расти:

а) Нет

б) Да

15. Я постоянно чувствую себя уставшим:

а) Да

б) Нет

16. После 12 часов сна я не чувствую себя отдохнувшим:

а) Да

б) Нет

17. Мне постоянно нужно что—то, чтобы взбодрится:

а) Да

б) Нет

18. У меня часто возникает ощущение бессмысленности того, что я делаю:

а) Да

б) Нет

После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если после этого у Вас окажется, что преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется профессиональное выгорание, если «б», то профессионального выгорания у Вас нет.

Тест

На определение трудоголизма

1. Для меня работа – это главное:

а) да;

б) нет.

2. Я постоянно задерживаюсь после завершения рабочего дня:

а) да;

б) нет.

3. Я работаю более 14 часов в сутки:

а) да;

б) нет.

4. Я часто беру работу домой:

а) да;

б) нет.

5. На выходных я часто работаю:

а) да;

б) нет.

6. У меня много друзей и знакомых:

а) нет;

б) да.

7. Я наслаждаюсь жизнью и она приносит мне удовольствие:

а) нет;

б) да.

8. Последнее время я стал замечать за собой, что я работаю хуже:

а) да;

б) нет.

9. Если я не работаю больше четырех дней, то у меня возникает дискомфорт:

а) да;

б) нет.

10. Для меня моя профессия – это только одна из сфер моей жизни:

а) нет;

б) да.

11. Для меня работа и карьера главное в жизни:

а) да;

б) нет.

12. Мне сложно общаться с людьми:

а) да

б) нет.

13. Я хронически ничего не успеваю:

а) да;

б) нет.

14. Я четко знаю то, зачем я работаю:

а) нет;

б) да.

15. Работа занимает:

а) более 60 % всего моего времени;

б) менее 30 % всего моего времени.

16. Я не доволен своей жизнью:

а) да;

б) нет.

После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если после этого у Вас окажется, что преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется трудоголизм, если «б», то назвать Вас трудоголиком нельзя.

Должностная инструкция

Очень часто топ—менеджеры, да и менеджеры по персоналу недооценивают действенность и эффективность давно известных методов работы с персоналом. Одним из таких методов, известных еще со времен «махрового» социализма являются должностные инструкции. Если этот документ есть у каждого сотрудника, и он активно используется в трудовой деятельности, то это в целом не только повышает эффективность работы персонала, но и служит эффективным способом профилактики и борьбы практически со всеми профессиональными дисфункциями. Это относится в первую очередь к работающим должностным инструкциям, а не к тем, которые лежат мертвым грузом и мало применимы на практики.

Ниже приводится одна из должностных инструкций, которая была разработана мной и успешно внедрена в одной из компаний. Ее можно взять за образец, так как очень часто возникают вопросы – «А как именно должны выглядеть должностная инструкция».

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по корпоративной культуре и внутреннему PR;

1.2. Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке;

1.3. Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR непосредственно подчиняется руководителю отдела развития и обучения персонала;

1.4. На должность менеджера по корпоративной культуре и внутреннему PR назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в области психологии или социологии или менеджмента и имеющее опыт работы в аналогичной должности;

1.5. Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR должен знать:

1.5.1. основы психологии и социологии;

1.5.2. основы менеджмента, управления персоналом и администрирования;

1.5.3. постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы организации;

1.5.4. правила внутреннего трудового распорядка;

1.5.5. правила и нормы охраны труда;

1.5.6. правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2. Основная цель работы

Повышать качество человеческих ресурсов для достижения максимальной отдачи вложенных в них инвестиций

3. Функциональные обязанности

Примечание: функциональные обязанности могут быть дополнены, уточнены исходя из конкретных обстоятельств.

3.1. Осуществляет управление корпоративной культуры;

3.2. Осуществляет периодическую диагностику корпоративной культуры (система управления корпоративной культурой в компании, корпоративный климат и т. д.).

3.3. Участвует в разработке, изменении и трансляции миссии, ценностей, принципов кампании;

3.4. Участвует в разработке и управлении корпоративным стилем: символика, аксессуары, стандарты поведения и имидж сотрудников. Внедряет стандарты поведения сотрудников;

3.5. Разрабатывает и реализует проекты по созданию атмосферы сплоченности в коллективе и улучшению психологического климата;

3.6. Организует и контролирует проведение корпоративных мероприятий;

3.7. Создает и поддерживает корпоративные СМИ: электронный корпоративный журнал для сотрудников розничной сети, внутрикорпоративный сайт;

3.8. Поддерживает в актуальном состояние информационных стендов.

4. Права

Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководителя отдела и руководителя организации по направлению деятельности;

4.2. Присутствовать на совещаниях комитетов и рабочих групп, других собраниях сотрудников по направлению деятельности;

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью департамента по управлению персоналом;

4.4. Выносить на рассмотрение директора по персоналу предложения по улучшению деятельности отдела, совершенствованию методов работы, вариантов устранения имеющихся в деятельности компании недостатков;

4.5. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений;

4.6. Запрашивать лично или по поручению руководства от иных структурных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;

4.7. С разрешения директора по персоналу привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению задач по направлению деятельности;

4.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.9. Требовать от директора по персоналу содействия в исполнении должностных обязанностей, и в реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

4.10. Действовать от имени отдела развития и обучения персонала и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции;

4.11. Представлять департамент управления персоналом во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению деятельности в пределах своей компетенции.

5. Ответственность

Менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR несет ответственность за:

5.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей – взыскание в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

5.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

5.3. Причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

5.4. Нарушение трудовой дисциплины и несоблюдение внутренних правил трудовой деятельности – в пределах, определенных внутренними нормативными документами фирмы;

5.5. Некорректное отношение к сотрудникам фирмы – в пределах, определенных директором по персоналу;

5.6. За разглашение коммерческой и конфиденциальной информации.

6. Взаимоотношения

6.1. Исполнитель данной должности в процессе работы взаимодействует по направлению деятельности с сотрудниками всех структурных подразделений компании;

6.2. Непосредственно подчиняется руководителю департамента управления персоналом и руководителю отдела развития и обучения персонала. Несет ответственность за точное и своевременное выполнение указаний и распоряжений вышестоящего руководства.

7. Критерии эффективности и оценки работы

7.1. Поддержание и улучшение психологического климата коллектива;

7.2. Четкое, полное и своевременное предоставление запрашиваемой по направлению деятельности информации из других отделов;

7.3. Реализация функций, обозначенных в настоящей должностной инструкции.

8. Условия работы

Режим работы менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR определяется в соответствии с действующими Правилами внутреннего трудового распорядка.

С инструкцией ознакомлен: ________________

(подпись) (Ф.И.О.)

Критерий оценки персонала

На определенном этапе своей работы автору пришлось столкнуться с достаточно интересной задачкой – как обобщить результаты психологического тестирования всей компании, таким образом, чтобы можно было предоставить руководству удобную информацию в виде психологического портрета персонала. Вполне насущная необходимость. В результате, созрела идея делать все это при помощи матрицы. Ее суть сводится к тому, чтобы обобщить результаты тестирования каждого сотрудника в общий отчет.

Критерий оценки персонала

Порядковый номер параметра:

№ 1 Работа – интересное занятие + мое увлечение

Анализируем ответы:

100 % принимающих участие в тестировании – 13 человек (за 100 % принимается количество членов персонала, которые участвуют в тестировании. Это необходимо для того, чтобы провести подсчет в процентах.)

Выборка тестируемых: топ менеджеры – руководители структурных подразделений

(Срез можно проводить как для всего персонала, так и для отдельных категорий сотрудников, что определяется конкретными его целями)

Итого – количественная оценка параметра

Отчетная тестовая диаграмма

Таким образом:

Ответ «Да» дали 70 % персонала

Ответ «Нет» – 30%

Кстати!

Для того чтобы бороться с возникающими профессиональными дисфункциями, мы используем мощное средство, которое доступно каждому – мы создаем маленькие «плакатики» с точными, цепкими фразами, которые дают после мимолетного их прочтения ощущение заряда бодрости и прилива душевных сил.

Такой «самостоятельный аутотренинг» играет немалую роль в поднятии боевого духа персонала и снимает неизбежно возникающее напряжение во время работы. Содержание этих «плакатиков» может быть различным и зависит исключительно от Ваших предпочтений.

Ниже, в качестве примера, приводится подборка фраз, выполненная и активно используемая автором. Сложно назвать имя человека, впервые сформулировавшего эти, ставшие уже крылатыми, выражения. Сегодня они постоянно пополняются многими приверженцами метода «самостоятельного аутотренинга» и представляют собой подборку фраз от различных авторов.

Кстати каждый, если задастся такой целью, наберет свой собственный комплект «плакатиков». Развесьте их на видных местах, например, около монитора компьютера, и иногда прочитайте вновь, отрываясь на секунду от работы. Результат не заставит себя ждать!

Мы смеемся над смертью и покупаем килограммы таблеток в аптеке

Мы говорим, что жизнь прекрасна и идем в магазин за еще одной бутылкой водки

Нам наплевать на общественное мнение, и мы постоянно спрашиваем: «как я выгляжу?»

Мы живем сегодняшним днем и строим планы на завтрашний

Мы из принципа не смотрим новости по телевизору и читаем их в Интернете

Мы очень самокритичны и любим только себя

Мы ненавидим наше правительство и с удовольствием отмечаем день независимости

Мы прощаем себе все ошибки и косо смотрим на тех, кто их совершает

Мы не верим в идеальных людей и каждый день в толпе высматриваем свой идеал

Нас тошнит от толпы в метро по утрам, и мы каждый день терпеливо стоим на платформе в ожидании поезда

Мы выбираем, что нам слушать и невольно подпеваем «фабрике» где—нибудь на улице;

Мы всегда говорим то, что думаем и почти разучились искренне улыбаться

Мы хотим, чтобы люди принимали нас такими, какие мы есть и часами торчим перед зеркалом

Мы любим умные фразы и не понимаем сами себя

У нас куча нераскрытых талантов, и мы ничего не делаем для того, чтобы они раскрылись

Мы ненавидим дни рождения и всегда их отмечаем

Мы всегда добиваемся того, что хотим и боимся быть никому не нужными

Мы пишем свои личные дневники и хотим, чтобы их читали

Можно расправить крылья и улететь от всего этого навстречу ветру. Но у нас нет крыльев. Потому что мы их недостойны.

Заключение

Также как и из маленькой семечки вырастает огромное дерево, так и профессионал проходит прежде всего длительный путь своего роста и развития. Роль семечки тут играет идея – желание заниматься какой—то определенной деятельностью. А плоды, которые потом появляются, всем известны, и это не только деньги, но признание, чувство удовлетворенности, самореализации, да много чего еще, что получает профессионал, в качестве результата всех своих усилий.

Только, вот также как и из миллионов семян, вырастут только единицы, также и специалистами становятся далеко не многие. Наверняка каждый не раз задумывался: «В чем же кроется секрет успеха?». Ведь наличие таланта далеко не является безоговорочной причиной к тому, что он реализуется в конкретные плоды. Тут то дело не в дарованиях, а в несколько других вещах, как-то силе воли, хватке, умении находить общий контакт с каждым, да и много еще в чем. Но вот только все, это сводится к одному – профессиональной области, той точке, в которой и происходит главная битва за успех, и, место на профессиональном Олимпе. Как показывает практика, быть успешным можно научиться – главное чтобы к тому было желание и стремление. А, одной из основных слагаемых успеха и есть умение работать со своей трудовой сферой, то есть не со следствием, а первопричиной точкой вашей работы.

В первую очередь для этого нужно понимать то, что Ваш профессионализм, и Вы как профессионал не стоите на месте, а постоянно развиваетесь, растете и изменяетесь. Этот динамизм и есть основа конкурентоспособности любого специалиста, от которого непосредственно зависят такие прагматичные вещи, как, к примеру, размер заработной платы. В наш век, повального прагматизма, основным аргументом в пользу того, что работа над своим профессионализмом стала насущной необходимостью, будет то, что от того насколько она эффективно работает, непосредственным образом зависит уровень Вашего дохода. Не будем, вдаваться в подробности, касательно того, как же все—таки стать профессионалом и что для этого нужно. Наша задача совершенно в другом – обозначить для Вас те подводные камни, которые могут быть на пути Вашего движения к корпоративному первенству и то, как их обойти. И, пожалуй не стоит спорить с тем, что их много, но ключевыми из них являются такие профессиональные дисфункции как «Профессиональное выгорание», «Синдром белого воротничка» и «Трудоголизм». Вот эти болезни 21 века и представляют наибольшую угрозу для современного человека.

И, действительно прочтя эту книгу, у Вас появится одно из преимуществ перед конкурентами. Ведь теперь, Вы четко знаете о том, что из себя представляет профессиональная область, какие сбои могут в ней возникнуть и чем это чревато, и как же починить то, что сломалось. Вот теперь то Вы ответили на ключевые вопросы «Что», «Как» и «С помощью чего». Главное суметь все это применить на практике, а это не так уж и просто, но при сильном желании и это становится мелочью. Только, вот не вдавайтесь в крайности «Отбросить сразу же ту информацию, которую Вы получили» и не стоит «Искать кошку в темной комнате, которой там нет», ибо фанатизм, в итоге, еще ни к чему хорошему никогда не приводил.

Список литературы

Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Издательство Казанского университета, 1987.

Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. М.: Наука, 1998.

Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика. М.: Наука, 1985.

Абульханова—Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.

Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5.

Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. СПб.: Питер, 1999.

Анциферова Л.И. Условия деформации личности. Новые исследования. М.: Наука, 1998.

Артамонова В.Г., Шаталов Н.Н. Профессиональные болезни. М.: Медицина, 1996.

Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1.

Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.: Речь, 2004.

Белов В.М. Психология здоровья. СПб.: Алетейя, 1997.

Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 1999.

Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М.: Наука, 1996.

Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание. М.: Медицина, 2002. – № 7.

Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях. Психология здоровья. СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000.

Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды. М.: Институт практической психологии, 1996.

Литвак М.Е. Не нойте! Практикум по психологическому айкидо. Ростов н/Д: Феникс, 2005.

Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Наука, 1976.

Немчин Т.А. Состояние нервно—психического напряжения. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983.

Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. М.: Наука, 2002.

Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8.

Content

Антон Кошелев
СИНДРОМ «БЕЛОГО ВОРОТНИЧКА» ИЛИ ПРОФИЛАКТИКА «ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»

Об авторе

Содержание

Введение

ЧАСТЬ 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 1. Немного о главном

1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса

1.2. Куда движется профессионал

1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму

1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?

Глава 2. Место под солнцем

2.1. А зачем все это?

2.2. Сила цели

2.3. Духовный фундамент

Глава 3. Так в чем же суть проблемы

3.1. А может проблемы и нет?

3.2. Зачем что—то делать?

3.3. Как понять, что ты заболел?

3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.

Глава 4. Стадии и фазы развития

4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»

4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»

4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма

4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?

Глава 5. Все самое интересное – и что же делать

5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать

5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма

5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения

5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия

5.5. Намечаем направления и план лечения

5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?

ЧАСТЬ 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»

Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»

6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»

6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»

6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания

Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»

7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины

7.2. Цена вопроса

7.3. Основные методики лечения

Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду

8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?

8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?

8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам

Практикум бойца

Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций

Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь

Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка

Тест На определение профессионального выгорания

Тест На определение трудоголизма

Должностная инструкция

Критерий оценки персонала

Заключение

Список литературы