Ярослав Васильевич Яненко

Настольная книга менеджера по рекламе

Пролог о рекламе

Идет война, ежедневная и беспощадная – за умы и сердца, за кошельки, портмоне и банковские счета. Успехи одних и поражения других, смех и слезы, триумфы и трагедии – все это она.

Реклама.

Война, вросшая в нашу жизнь.

Любимый сериал прерван на самом интересном месте – и телезритель нервно щелкает пультом, пытаясь избавиться от ежедневного кошмара, от липких и навязчивых рекламных роликов…

Но речь не об этом.

Бойкие девушки прямо посреди улицы хватают за рукав зазевавшегося прохожего и суют в руки рекламные листовки, призывающие купить новый супер-товар. О том, что рекламируемый продукт отнюдь не лучше имеющихся в продаже аналогов, а по цене раза в полтора дороже – и листовки, и милые девушки почему-то умалчивают…

Но речь-то не об этом.

Просматривая в течении дня электронную почту, человек обнаруживает три десятка сообщений, именуемых «спамом» – рекламные рассылки о курсах иностранных языков, продаже мобильных телефонов, «горячих» путевок и прочей совершенно ненужной данному товарищу информации. Впрочем, человек обзывает полученные письма совсем другим словом – нецензурным. Затем, обреченно вздыхая, удаляет весь присланный виртуальный мусор из почтового ящика…

Но речь совсем не об этом.

Все вышеперечисленное, равно как и многое другое – явная, известная сторона ежедневной войны, многократно обсуждаемая в статьях и на диспутах, в спорах на кухнях и философствованиях завсегдатаев пивбаров.

Но есть и другая сторона, скрытая от посторонних взоров. Здесь крепко жмут руки друг другу, и присылают новогодние открытки, радостно встречают гостей и угощают их кофе, строят совместные планы на будущее и подписывают взаимовыгодные контракты…

Прямо-таки идиллия, эдакая рекламная пастораль?

На самом деле все иначе. Каждая из противоборствующих армий яростно жаждет одолеть врага, добиться поставленной цели и торжествовать победу.

Одни хотят, не слишком утруждаясь, получить побольше денег за сделанную работу. Других, напротив, устроит максимальный результат при минимуме затраченных средств.

Но, имея диаметрально противоположные цели, соперники как-то ухитряются договариваться и сотрудничать, зачастую – вполне успешно.

Странная война, верно?

Вот о ней-то и поговорим.

Глава 1

Флаг в руки, барабан на шею

Итак, свершилось!

… После продолжительных собеседований и долгих мытарств вас все-таки приняли на работу менеджером по рекламе в серьезную корпорацию (в маленькую фирму, в филиал коммерческого банка, в скромное ООО – нужное подчеркнуть).

… После обеденного перерыва шеф вызвал вас к себе и проникновенно заявил:

– А с завтрашнего дня, милочка, займетесь рекламой. Нужно кое-что сделать и что-нибудь заказать, а к концу месяца уровень продаж непременно должен повыситься!

… Мудрое руководство решило создать на фирме рекламный отдел. В количестве одного человека. И сотрудник, удостоившийся эдакой чести – именно вы!

Знакомая ситуация? Возможны варианты и незначительные отклонения, но суть-то одна: вам доверили новое серьезное дело.

Рекламу.

Возможно, вы вначале даже обрадовались: чего уж тут сложного?!

Действительно, у нас в стране реклама сродни футболу, в который хорошо играть умеют единицы, зато 99 % мужского населения абсолютно точно знает, как именно надо бить по мячу. С рекламой ситуация схожая: все разбираются, все критикуют, а вот делать ее, родимую, правильно и эффективно умеют очень и очень немногие.

Вполне возможно, что уже через час после судьбоносного события ваши восторги поубавятся, а через два часа вас охватит легкая паника.

Допускаю также, что по дороге домой вы заскочили в библиотеку, где обзавелись толстенным томом с солидной надписью вроде «Маркетинг и реклама». И даже честно попытались читать, придя домой. Не расстраивайтесь, если после прочтения десятка страниц вас начало клонить в сон – не вы первый, не вы последний.

К сожалению, толстые университетские учебники по рекламе зачастую написаны авторами, имеющие о рекламе в основном теоретическое представление. Мало кто из этих почтенных людей, имеющих научные степени, занимался рекламой на практике (например, работая менеджером по рекламе на предприятии либо в рекламном агентстве или масс-медиа).

Теоретическая база – дело хорошее, но ведь вам необходимо решать все насущные вопросы по заказу и размещению рекламы сегодня и сейчас, без промедления (шеф точно не будет ждать, пока вы выучите назубок всю теорию рекламы).

В решении реальных, практических рекламных задач вам поможет книга, которую вы сейчас держите в руках. И уж за ее чтением вы вряд ли уснете!

Почему, спрашиваете?

1. Здесь нет места занудному теоретизированию – практика, практика, и еще раз практика!

2. Умения придут с опытом, сейчас же для вас важнее не делать ошибок. Чему и поспособствует данная книга.

3. Напомню: реклама – это война. Из чужого лагеря ваши недостатки значительно заметнее, соответственно, к высказываниям противника следует прислушиваться с удвоенным вниманием (а эта книга написана человеком, проработавшим 15 лет в рекламном агентстве).

Что-что? Вы удивленно говорите, что рекламные агентства вкупе с издательствами и разнообразными масс-медиа – вам отнюдь не противники, а ваши лучшие партнеры и вообще чуть ли не друзья?

Кто же вас в этом убедил? Они, эти друзья-партнеры, сами сказали?

Впрочем, чему я удивляюсь? Сам ведь такое рекламодателям говорил, и неоднократно. Война ведь идет, не забыли? Вам, как заказчику, противостою я – рекламист, и делаем мы вовсе не «одно общее дело», как бы ни пытались вас в этом уверить мои сладкоречивые коллеги.

Это вы (точнее, ваш шеф) мечтаете получить от размещенной рекламы эффект в виде повышения уровня продаж. А рекламист – тот спит и видит, как бы эту самую рекламу вам подороже продать. Что, не верите? Ну, так употребите со знакомым рекламным агентом бутылку хорошего коньяка в приватной обстановке – он вам много разных секретов откроет.

Чего приуныли? Обманулись в лучших ожиданиях? Так ведь война. И если рекламное агентство не стремится содрать с заказчика по максимуму, то никакое оно не рекламное, а благотворительное. Или альтруистическое.

Конечно, и эта позиция достойна уважения. Только долго ли они протянут, альтруисты эти? Кушать-то каждый день хочется! А недобрал с заказчика – остался, образно говоря, без штанов. Война ведь!

А кто это у нас дезертировать собрался? Даже очередь занял в приемной шефа, чтобы поскорее, утирая набежавшую слезу, промямлить: мол, не моя это стезя – реклама! Давайте я чего-нибудь привычного лучше сделаю: чай заварю или за шампанским в магазин сбегаю…

Отставить! Уточняю для начинающих впадать в депрессию: нахождение на позиции заказчика имеет массу преимуществ. Приведу два основных:

1. Заказчик рекламы изначально прав. Хотя бы потому, что он платит деньги.

2. Рекламных агентств много, а Многоуважаемый Заказчик – единственный и неповторимый. Короче, выбор – за вами!

Как, повеселее стало? То-то же. А теперь, шаг за шагом, отправимся на эту странную войну.

Вперед!

* * *

Двигаясь верным путем, вместо того, чтобы считать ворон (а в нашем случае – смотреть рекламные ролики по телевизору, или, того хуже, пытаться их анализировать), определимся лучше с собственным свежеприобретенным статусом, официально звучащим как «менеджер по рекламе».

На первый взгляд все просто. Вы добросовестно исполняете свои обязанности – относите макеты в редакции газет, размещаете заказы на изготовление визиток, кабинетных табличек и прочей жизненно важной дребедени.

А главное – регулярно составляете планы рекламной кампании родного предприятия – на месяц, квартал, год. После чего, согласовав этот секретный документ с любимым шефом, воплощаете идеи в жизнь.

Так?

В том-то и дело, что не так! И не надо размахивать перед моим носом толстенными томами, где гуру капиталистического маркетинга черным по белому написали: невозможно проводить рекламную кампанию фирмы без четкого плана и утвержденного бюджета (то бишь, сколько килограммов денег вам выделят на рекламу в этом месяце).

Невозможно, говорите? А ведь ваши коллеги проводят, сплошь и рядом. Потому что у нас свой путь, и в рекламе – тоже. У отечественной рекламы тяжелая наследственность, выраженная в железобетонном принципе: «хороший товар в рекламе не нуждается». Десятилетия советской эпохи наложили свой отпечаток, никуда не денешься. Вдобавок наш менталитет, пытливый и непохожий даже на ближнее зарубежье (что там говорить о дальнем).

А значит, приготовьтесь к тому, что многие из правил организации рекламного процесса (о которых вы, возможно, читали в толстых-претолстых книжках), действовать в реальной жизни попросту не станут, а некоторые вообще будут отсутствовать!

Конечно, есть и на наших просторах фирмы, где все отлажено «по науке», но это, скорее, исключение (подтверждающее правило) и вероятность того, что вы работаете в одной из них, очень и очень невелика.

Теперь о реалиях бытия.

1. План

Вы можете набросать его на листке бумаги, распечатать на принтере, и даже утвердить у шефа, однако в девяти случаях из десяти результат будет один и тот же: по окончанию месяца окажется, что больше половины из запланированного – отменено, а взамен пришлось делать нечто совершенно другое.

Настоятельно рекомендую: составляйте план рекламной кампании только в тех случаях, когда шеф дает ясное и недвусмысленное указание – сделать! Вот тогда берите умную книгу по рекламе, открывайте оглавление и, творчески переработав его, смело несите план шефу.

Вчитываясь в замысловатые фразы и полупонятные термины, он непременно оценит уровень вашей подготовки и осведомленности в такой непростой сфере деятельности, как реклама.

А если указания составлять план не прозвучало, стоит ограничиться лишь черновыми набросками в рабочем журнале – там проще (и не так жалко) вычеркивать одни пункты и вписывать другие. А в том, что коррективы будут, можете не сомневаться.

Хотите примеры? Пожалуйста!

По дороге на работу директор фирмы услышал по FM-радио необыкновенный рекламный ролик, затронувший струны его директорской души. О чем был этот ролик, ваш шеф, зайдя в свой кабинет, уже и не помнил, но идея, влезшая в его голову, мигом нашла свое воплощение.

Вызывает эдакий Иван Иванович менеджера по рекламе – то бишь вас, – и говорит так ласково:

– Слушай-ка, друг любезный! Отчего это мы рекламу на радио не даем?

Менеджер мнется, лепечет что-то о плане, приводит какие-то аргументы… Но директор непреклонен:

– Значит, так! Сегодня же разместить рекламу на радио! Клиенты услышат о нас и станут выстраиваться у нашего офиса в очередь, а конкуренты разорятся от зависти!

И упускает из виду Иван Иванович, что клиенты вашей фирмы – крупные оптовики, что пытаться воздействовать на них через массовый радиоканал – пустая трата денег, что за те же средства лучше бы изготовить презентационные комплекты о вашей фирме (пусть даже самые простенькие: фирменная папка, буклет, прайс, ручка с лого) и разнести по тщательно выверенной базе данных.

А менеджеру что делать? Сумеете аргументировано отговорить шефа от ненужных трат на рекламу – честь вам и хвала как специалисту, не сумеете – берите ручку и вычеркивайте из плана эти самые презентационные комплекты, ибо денег на них теперь вряд ли выделят, по крайней мере – в текущем месяце.

Еще пример.

Заместитель коммерческого директора, добиравшийся на работу в маршрутном такси, узрел в салоне листовку с рекламой конкурентов. У парня аж сердце сжалось: как это так, вражеская фирма рекламируется, приобретая новых заказчиков, а мы – нет?

В итоге коммерческий директор бьет тревогу, самый главный шеф вызывает к себе менеджера по рекламе и уже к полудню, прихватив листок с наспех составленным текстом, вы отправляетесь размещать рекламу в салонах маршруток.

А ведь конкуренты могли и ошибиться! Если, как говорилось выше, ваши клиенты – крупные оптовики (значит, и конкурентов тоже), то листовки в салонах маршруток вряд ли достигнут цели: люди, принимающие решения, как правило, имеют личное авто.

Но что сделано, то сделано. А в итоге – внесено еще одно изменение в ваш рекламный план. Потом еще одно, еще и еще…

Как много осталось чистых листов в вашем рабочем журнале?

2. Бюджет

Когда вы усядетесь составлять план рекламы родной фирмы на предстоящий месяц, по логике вещей (а по «науке» – однозначно!) на вашем рабочем столе должна лежать бумаженция – неважно, написанная ли директором от руки или заверенная подписью трех бухгалтеров и печатью, – где указана сумма рекламных затрат фирмы на период составления плана. На месяц, к примеру.

Не принципиально, сколько ваше предприятие планирует потратить – пятьсот баксов, пять или пятьдесят тысяч «зеленых», – главное, что вы, составляя план, четко знаете, в каких финансовых рамках находитесь.

А теперь пусть скажут мне те, кто уже имеет опыт работы рекламным менеджером: часто ли вы имели удовольствие лицезреть подобные документы?

То-то. Наука – штука ценная, но реалии жизни далеки от теории, к счастью или к сожалению.

Конечно, на белом свете есть счастливчики, знающие свой рекламный бюджет до копеечки – в крупных (преимущественно столичных) компаниях, в представительствах зарубежных корпораций, в прочих солидных учреждениях.

Но в большинстве фирм и фирмочек (мелкие и средние рекламодатели) вы, задав шефу вопрос относительно рекламного бюджета на следующий месяц, как минимум в половине случаев услышите:

– Да откуда ж я знаю? Это как продажи пойдут…

А ведь по-своему он прав, ваш Иван Иванович. Многие ли директора смогут точно предсказать объем продаж на следующий месяц?

Вот поэтому и реклама у нас непредсказуемая, в смысле – затраты на нее. То густо, то пусто. Есть хороший доход – не пожалеем, потратимся на рекламу. Упали продажи – извини, дорогой рекламист…

А ведь «по науке» все должно быть наоборот! Кстати, у зарубежных капиталистов все так и происходит, равно как и у наших продвинутых компаний.

Аналитическая служба предприятия (в отечественных реалиях это зачастую триумвират: генеральный директор, главный бухгалтер и коммерческий директор) прикидывает, какого уровня продаж товаров или услуг желательно достичь в следующем месяце.

Предположим, определились: 100 000 условных денег. Прибыль в этом случае составит – 20 000. Остальное – затраты на материалы, заработная плата, начисления на нее, аренда производственных помещений, содержание офиса – в общем, возможны варианты. И налоги, честно уплаченные, тоже вошли в эти 80 000.

Хорошо, когда спрос на твою продукцию постоянный, не слишком подверженный сезонным колебаниям. Пример: хлебокомбинат при отсутствии агрессивных конкурентов.

А ведь большинству фирм, дабы заработать эти 20 000 прибыли (напоминаю, в условных деньгах), ой как попотеть придется! Конкуренты, мода, сезонность… Куда тут денешься – хочешь не хочешь, а свой товар активно продвигать надо. То есть давать рекламу.

Вот мы и подошли к основополагающему моменту: рекламный бюджет должен составлять часть от планируемой прибыли за рассчитываемый период (месяц, квартал, год, пятилетка).

То есть все наоборот!

Не удачливость или неудачливость бизнеса определяет ассигнования на рекламу в данный период, а конкретная сумма, потраченная на рекламу, должна повлечь за собой достижение запланированного уровня продаж.

И вот тут, господа рекламные менеджеры, на войне – как на войне. Не сработала размещенная вами реклама, оказалась она малоэффективной – все, не получила фирма желанные 100 000 условных денег. Соответственно, прибыль меньше, аренду платить непонятно из каких средств, а главное, с зарплатой напряженка…

Что тут сделает среднестатистический директор? Вполне может урезать кое-кому зарплаты. Догадайтесь с одного раза, кому первому?!

Здесь я, признаюсь, немножко утрирую: в падении уровня продаж далеко не всегда виновата только реклама (более того, она может быть идеальной), т. к. существует масса других факторов – как объективных, так и субъективных, как прогнозируемых, так и внезапных.

Пример. Вы – менеджер по рекламе магазина бытовой техники в одном из крупных городов. Магазин ваш известен, лояльные покупатели есть, продажи растут, руководство благосклонно похлопывает вас по плечу…

И вдруг, как гром среди ясного неба, столичная торговая сеть открывает в вашем городе магазин. С аналогичным ассортиментом и, увы и ах, более низкими ценами (на пресловутых три копейки, но большинству покупателей достаточно и этого).

Вы днями и ночами бьетесь над рекламой, создаете шедевры, достойные международных фестивалей, но… итог неутешителен: уровень продаж магазина за прошедший месяц ощутимо упал.

Есть здесь ваша вина? Если и да, то весьма незначительная: не найден был гениальный рекламный ход, способный удержать «ваших» покупателей. И кого, собственно говоря, интересует, можно ли его было найти в условиях, когда коммерческий директор две недели отказывался понижать цены до уровня коварного конкурента, мотивируя это фразой:

– Да нас и так все в городе знают! Куда они денутся, эти покупатели?!

Будьте, кстати, готовы, что в такой печальной для фирмы ситуации всех собак повесят именно на вас. Спрашиваете, почему? А где вы видели руководство, любящее признавать собственные ошибки? Куда как проще найти козла отпущения, заявив: реклама не сработала!

Утрите слезы, у нас же война! Что-что? Говорите, непонятно, кто против кого воюет? Что поделать, такова наша тяжкая рекламная доля – быть порою чужим среди своих и, соответственно, наоборот.

Впрочем, еще неизвестно, что лучше. Если в вышеописанной ситуации владелец магазина станет действовать по своему разумению, не исключено, что затраты на рекламу он урежет в первую очередь. Возьмет, да и поставит цены на три копейки ниже, чем у конкурентов! Пойдет демпинговая война, но с вас-то в этом случае какой спрос? Рекламный бюджет урезали – выкручиваюсь как могу!

– А как же, – спросят меня новички в рекламном бизнесе, – можно составлять план без утвержденного бюджета? Ведь каждая строка плана имеет свое денежное выражение и можно запланировать значительно большую сумму затрат, чем реально выделят…

Вы совершенно правы, дорогие мои! Но, во-первых, как я вас просил составлять план? На-чер-но! А во-вторых, даю практический совет. Идете к любимому шефу, выбирая период его нахождения в хорошем настроении, и любыми путями выдавливаете из него сумму (примерную! очень примерную!) рекламного бюджета на месяц (про годовой бюджет лучше даже не заикаться). Полученная цифра, несмотря на то, что она может пять раз корректироваться, колоссально облегчит жизнь вам и тем рекламным фирмам, с которыми вы работаете.

Пример. Распределив затраты, вы пришли к выводу, что на изготовление вывески магазина, открываемого в текущем месяце вашей фирмой, можно потратить 1000 условных денег.

Что нужно сделать? Прийти в более-менее порядочную (у нас война, не забыли?) рекламную фирму, где честно сказать:

– Парни, у меня на вывеску есть 1000 условных денег. Сделайте что-нибудь приличное в рамках этой суммы.

И порядочная рекламная фирма (в смысле неоднократно испытанная реальным сотрудничеством с вами) за доверие отблагодарит: и нормальную вещь создаст, ибо разных технологий нынче масса, и в оговоренную цену впишется. Разве что за исключением случаев, когда за такую сумму (деньги, опять-таки, условные) можно сделать вывеску разве что из картона…

Знать свой рекламный бюджет, конечно, хорошо. Но, в конце концов, работать можно и без него – просто каждый раз придется запрашивать добро шефа на те или иные затраты. Ничего, не вы первый, не вы последний!

3. Рекламные агенты

Выделяю эту братию в специальный подраздел, так как директорат и рядовые сотрудники вашей фирмы наверняка вздохнули с облегчением – теперь эти нахальные и неистребимые, словно тараканы, типажи станут мешать работать не всем подряд, а вполне конкретному сотруднику – менеджеру по рекламе. То есть вам.

Зря смеетесь. Я знавал многих директоров предприятий, которые «заводили» менеджеров по рекламе для вполне определенной цели: чтобы было кому общаться с рекламными агентами!

И то верно – ведь звонят, приходят, требуют директоров или замов! Ну, одного подальше пошлет офис-менеджер (охранник), второго, десятого, двадцатого…

Глядь – а уже двадцать первый у дверей топчется, а тридцать второй дергает за рукав некстати подвернувшегося коммерческого директора: дядя, дайте рекламу!

Нет, уж лучше принять на работу специального сотрудника – пусть общается со всеми этими агентами, отбивается от ненужных предложений, обещания раздает…

Так кто же они и откуда взялись, эти джеймсы бонды с пачками прайсов и пакетами образцов?

Ну, откуда – понятно: из различного рода рекламных организаций (читайте их визитки и прайсы, там написано), а вот кто…

Что ж, поговорим о рекламных агентах и о том, как с ними бороться.

Во время любой войны существуют «летучие отряды», пиратствующие в свое удовольствие, хватающие все, что подворачивается под руку и плохо лежит. А также – вольные стрелки, эдакие робингуды, озабоченные лишь тем, как бы завалить меткой стрелой дичь пожирнее (в нашем случае – рекламодателя побогаче).

Возможно, вы слышали о том, что доход рекламных агентов составляют проценты с тех договоров на рекламу, которые заключены лично им. В различных сферах рекламного бизнеса агентские проценты рассчитываются по-разному. К примеру, продажа рекламных полос в газете принесет вольному стрелку 15–20 % от общего объема, а при изготовлении крупных материалоемких заказов (световая накрышная установка, например) – всего 5-10 %, причем от прибыли предприятия-изготовителя.

Но вам-то сейчас не столь важно, сколько денег получит агент со взятого у вас заказа, вопрос стоит совсем по-другому: надо ли вверять часть рекламного бюджета родной фирмы эдаким вольным стрелкам?

Могу сказать со всей определенностью: девять из десяти агентов стремятся лишь выжать из вас побольше денег (война все спишет!) и им, простите, глубоко плевать – сработает ли заказанная вами реклама.

Так что же делать? Обзавестись бейсбольной битой, поставить ее в кабинете на видном месте и, в случае необходимости, гнать всю эту агентскую братию в три шеи? Способ хороший, но приберегите его для самых наглых и неисправимых. Да и не хотите же вы прослыть неотесанным хамом?

А вдруг через годик-другой разнесенный вами в пух и прах агент усядется в кресло начальника рекламного отдела газеты, без которой в вашей рекламной кампании – просто никак не обойтись! И что вы тогда станете делать? Нет, с благородными разбойниками следует обращаться помягче и похитрее, направляя их кипучую деятельность себе на пользу.

Прежде всего нужно достигнуть устной договоренности с начальниками отделов, заместителями директора и непосредственно с любимым шефом о простой, но важной вещи: все переговоры с рекламными агентами должны вести лично вы.

Это вроде бы и так подразумевается, но сделать акцент будет нелишним. В случае, если какой-нибудь особо удачливый робингуд получит доступ к телу Ивана Ивановича и, заморочив ему голову, попытается вручить счет на рекламу… есть надежда, что вот тут-то шеф и вспомнит о вашей с ним договоренности и – о счастье для бухгалтерии! – отправит рано возрадовавшегося агента прямиком к вам.

Второй шаг значительно сложнее, но если он удастся – вы колоссально облегчите свою участь. У вас много работы, не так ли? А тут ходят всякие, от важных дел отрывают, мешая сосредоточиться на написании абсолютно гениального текста для родимой фирмы!

Поэтому рекомендую: установите четкое время для общения с рекламными агентами. Час, полтора, два – решать вам, в зависимости от количества алчущих рекламы (точнее – денег вашей фирмы).

Лучше всего, если это будут последние часы рабочего дня, потому что:

– общение с рекламными робингудами отнимает массу сил и энергии – вы же не хотите, приняв с утра с полдюжины агентов, весь остаток дня пребывать в апатии и усталости?

– закончился рабочий день – конец переговорам!

Последнее является практически идеальным способом свести к нулю излишнее общение с занудными особами, битый час пытающимися убедить вас в жизненной необходимости размещения рекламы в какой-нибудь малотиражной газетенке.

Вполне вероятно, что злые языки (имеющиеся в любом офисе) поднимут шум:

– Как это так, к нему люди пришли, а он их принимать отказывается! Начальник выискался!

Проявляйте выдержку и характер, стойте на своем, объясняя злопыхателям, что существует специально отведенное время, когда вы будете просто счастливы пообщаться с агентами, ну а сейчас – никак нельзя: делом занят, важный документ для шефа готовлю.

Особо непонятливым растолкуйте сущность рекламных волчар в овечьей шкуре:

– Да они ж все как один просят: дай денег на рекламу, дай еще денег на рекламу! Одних ублажи, других, а зарплату потом из каких средств платить?!

В общем, всячески боритесь за свое право тратить максимум час-полтора в день на общение с агентами, как полезными, так и бесполезными.

– Да какая ж от них польза-то? – удивится иной читатель.

Оказывается, вольные стрелки бывают разными. Поэтому есть смысл поговорить о критериях полезности и бесполезности рекламных агентов.

Надеюсь, вы сталкивались с понятием «целевая группа». Если же не доводилось, поясню попроще: это люди (или предприятия), являющиеся вашими клиентами (заказчиками, покупателями), или те, кто может таковыми стать.

Надеюсь также, что за время работы на предприятии вы накопили определенные знания о своей целевой группе и сможете определить ее основные параметры (домохозяйки до 45 лет / директора и владельцы фирм / автолюбители / молодые мамы и т. п.). Если же вы затрудняетесь с определением, в связи с тем, что работаете в данном офисе третий день – поинтересуйтесь у более опытных коллег.

Знать целевую группу рекламному менеджеру совершенно необходимо – ведь это на них, потенциальных покупателей, направлена вся рекламная мощь вашей фирмы!

Определившись (хотя бы примерно) с целевой группой, глубоко задумываемся над тем, каким же способом лучше всего до нее достучаться (точнее – до кошельков и портмоне ее представителей, ведь здесь тоже война, только на другом фронте). А именно: какие газеты они читают, какие теле– и радиоканалы предпочитают остальным, хватает ли у них времени на разглядывание рекламоносителей, заполонивших улицы – список можно продолжать еще долго.

Хорошо, если на вашем рабочем столе лежит исследование эффективности масс-медиа вашего региона (задача облегчится как минимум наполовину) или ваш предшественник на должности оставил пухлую папку (а может, и компьютерные файлы) с планами проведенных им рекламных кампаний и отчетами по результатам.

Но я стану привычно исходить из худшего: вам придется определять медиапредпочтения целевой группы (умный термин, запоминайте и щеголяйте перед шефом) по собственному разумению, а точнее – на свой страх и риск. Сильно не переживайте – вы же не дорогостоящую рекламу сейчас размещаете (об этом поговорим в главе «Абсолютное оружие»), а всего лишь разбираетесь с залетными робингудами.

В плане вы, конечно, что-то писали, отдавая приоритеты известным и авторитетным изданиям, раскрученным теле– и радиоканалам…

Стоп. Время, скрепя сердце, наступить на известное место собственной песне и критично взглянуть на имеющиеся в распоряжении масс-медиа. Да, вы в восторге от газеты N, но ваши клиенты могут даже не подозревать о ее существовании!

И тут нет ничего удивительного. Вы – это вы, а клиент – это клиент. Да, он мыслит по-другому, смотрит пошлые и примитивные (на ваш взгляд) сериалы и телепрограммы… но, выходя на рыбалку, не станете же вы ловить рыбу на, скажем, шоколадные конфеты! Нет, вы насаживаете жирного червячка! С рекламой – похожая ситуация.

Субъективный пример.

Я, мягко говоря, недолюбливаю один известный радиоканал – ни подбор музыки, ни их раздутую и навязчивую саморекламу (в особенности!), ни голоса ведущих…

Но я запускаю рекламный ролик «народной» ярмарки (товары легкой промышленности) именно на этом ненавистном мне канале. И срабатывает – видели бы вы, сколько посетителей толпится на ярмарочной экспозиции!

Поэтому стараемся поставить себя на место клиента (как бы трудно это порой не было), а также вспоминаем друзей и знакомых, дядь и теть, всех тех, кто потенциально может входить в искомую целевую группу. Что они читают, слушают, смотрят? Думаем и делаем выводы.

Ну а теперь – мухи отдельно, котлеты отдельно. Определяем судьбу каждого робингуда, вернее – принесенных им бумажек, гордо именуемых прайсами, коммерческими предложениями и т. п. Берите все, что дают – и неважно, что, как минимум, трем четвертям этих бумаг место в мусорной корзине (мы сейчас, напомню, определяем степень полезности, а не качество печати буклета рекламного агентства, и не крутизну должности на визитке забредшего к вам вольного стрелка).

Кстати, если габариты вашего стола невелики, а ящики просели под тяжестью бумаг и грозят никогда больше не выдвинуться – после прочтения смело рвите ненужное барахло.

Как рвать? Ручками, ручками! Агрессивно так, в клочья, предварительно дождавшись, пока робингуды, несолоно хлебавши, уйдут в свои рекламные леса. Лично я именно так и делаю – успокаивает, знаете ли… А то некоторые норовят скормить ненавистный прайс (с тысячами евро за кусочек рекламной площади) бездушному уничтожителю бумаг. Нет, в клочья его, в клочья!

Рвать лучше на следующий день, после того, как прочитаете робингудские предложения на свежую голову. Возьмите за правило: брать на размышление хотя бы сутки. Не стоит спешить с ответом, причем это касается как «да», так и «нет». В первом случае вы согласитесь, будучи в значительной степени под впечатлением агентского обаяния. Чего скрывать, агенты-парни строят глазки менеджершам, а девушки надевают мини-юбки, призывно качают ножками и периодически норовят уложить бюст на стол потенциального рекламодателя.

О последнем знаю не понаслышке. Работала одно время у нас агентом блондинка с размером груди четвертым-пятым, ходила эта краля брать рекламу в фирмы, где директорами были мужики лет под пятьдесят… Думаете, многие ей отказывали?!

С отрицательным ответом тоже не торопитесь, даже если вольный стрелок неубедителен и откровенно туп. Оценивайте не агента, а рекламоноситель, причем холодно и беспристрастно.

Итак, маленькая, но аппетитная горка котлет лежит на тарелочке, а стаи наглых мух истерично жужжат, предчувствуя ваш отказ.

Как с толком употребить котлеты и при этом меньше заплатить по счету, мы поговорим чуть позже. Сейчас – о мухах, о тех бедных-несчастных агентах, которых вы лишаете кровно заработанных процентов.

Отказывать тоже нужно с пользой для себя, особенно в наше нелегкое время.

Конечно, проще всего рявкнуть в трубку нечто уничижительное, равно как и процедить сквозь зубы при личной встрече:

– Знаете, уважаемый, наша корпорация не считает необходимым на данном витке развития размещать рекламу в вашей газете. Заходите годика через два…

Впрочем, с некоторыми особо доставучими агентами стоит поступать именно так. И не жалейте их: когда шеф станет вас распекать за бесцельно потраченные рекламные деньги, агенты вам не посочувствуют!

С остальными отказниками стройте разговор так, дабы заронить в робингудовские сердца маленькую, призрачную, но надежду. Мол, мы можем через некий отрезок времени вернуться к разговору о рекламе, но при определенных условиях (повысится тираж, поднимется рейтинг, будут снижены расценки на рекламу и т. д.).

Агент чуток воспрянет духом и занесет вашу фирму в разряд «трудных, но потенциальных клиентов». Будьте уверены, в следующие разы он явится исключительно с заманчивыми предложениями и максимально благоприятными условиями. А уж ваше дело – смотреть, сравнивать и решать.

У продвинутых представителей масс-медиа стоит запросить данные исследований, проведенных независимыми экспертами (ну хоть более-менее независимыми, чтоб уж не были совсем купленные на корню), где сравниваются масс-медиа вашего региона, их целевые группы, эффективность рекламы и прочие полезные вещи. Обоснование – вам недостаточно информации для принятия окончательного решения.

Некоторые напрягутся и притащат. Сделав копии, думайте, анализируйте – вполне возможно, что данные исследований помогут вам в принятии обоснованных решений. А потом – возвращайте оригиналы вольным стрелкам. Они, кстати, денег стоят, и порою немалых (исследования, не стрелки!), а вам достались безвозмездно, то есть даром – нечто вроде военных трофеев.

А теперь – о робингудах, пришедших из тех лесов, куда вы и сами собирались нести кровные рекламные деньжищи.

– Так зачем же агент? – спросите вы. – Разве не проще съездить самому в редакцию (студию, типографию), заодно и с нужными людьми познакомиться?

Съездить можно, а иногда и крайне необходимо. Решать в итоге вам, ориентируясь по ситуации. Но мы-то говорим о «полезных» агентах, отобранных вами – о представителях известных газет, достойных теле– и радиоканалов, серьезных справочников (издаваемых не один и не два года).

Итак, в чем же преимущества работы с агентом?

1. Он вас будет любить

Странной любовью, конечно – проецирующейся на вашу фирму и лично на вас – через проценты, получаемые им от заказов. Но для штатного сотрудника, с которым вам доведется общаться в офисе, скажем, редакции газеты, вы будете одним из многочисленных клиентов (всего-то!) – он ведь штатник, он на твердой ставке. А у агента – проценты плюс любовь. Чувствуете разницу?

2. Он сэкономит ваше время

А именно: не нужно ездить за договором и счетом; агент сам привезет в ваш офис макет на согласование (ролик на прослушивание и т. д.); по выходу рекламы экземпляр газеты (журнала, справочника) равно как и любой другой отчетный документ, совершено бесплатно доставит к вам все тот же улыбающийся робингуд (а чего ему не улыбаться – ему проценты душу греют).

3. Он вполне может сэкономить ваши деньги

Странно и парадоксально, но это так. Конечно, ждать прямого предложения – мол, заплатите за рекламу на 10 % дешевле! – по меньшей мере наивно. Придется приложить некоторые усилия – возможно, и сработает.

Прежде всего, дайте робингуду понять, что вы заинтересованы в рекламоносителе (газета, радиоканал, сеть городских рекламных конструкций и т. п.), а не в нем лично. Это вселит в агентское сердце настороженность: а как же я и мои проценты?

Затем возьмите в руки прайс и, вглядываясь в него, словно в фото бывшей пассии (бойфренда), вслух посокрушайтесь о дороговизне рекламы.

Если агент молчит (ай, молодец!), проникновенно спросите: мол, как насчет скидочки? Самые слабые тут ломаются, начиная юлить, вилять и раздавать обещания. Беспощадно добивайте, экономя средства родной фирмы. Вам зачтется, особенно если рядом с выставленным счетом вы положите директору на стол официальный прайс, не забыв упомянуть, что скидка получена благодаря вашим личным стараниям.

Агенты поопытнее крепко стоят на прайсовых ценах, разводя руками: мол, директор утвердил, все заказчики так платят, и вообще, это совсем недорого за такую замечательную рекламу.

А теперь – решающий момент. С грустным видом начинайте складывать бумаги в стопочку (давая таким образом робингуду понять: переговоры закончились и ему тут ничего не обломится), еще раз посетуйте на дороговизну рекламы, пообещайте пару деньков поразмышлять и – невзначай! – оброните фразу насчет поездки непосредственно в «шервудский лес» (в редакцию, в издательство и т. п.) – авось там скидку дадут, не пожадничают!

Не факт, что агент сразу же изменит свое мнение насчет уменьшения цен, но ведь никто и не давал стопроцентной гарантии. Зато, бьюсь об заклад, в голове у робингуда запульсировала одна-единственная мысль: потеряет ли он свои кровные проценты при вашем обращении напрямую в офис редакции (агентства, издательства)?

Дальше события могут развиваться по-разному. Если агент все-таки ушел, не уступив ни копейки, спешить не следует – выждите пару дней. Не исключено, что робингуд одумается и перезвонит вам с предложением обговорить процент скидки.

Ну а если нет, то направляйтесь (как и обещали вольному стрелку) в офис его агентства, общайтесь напрямую с начальником рекламного отдела, а если повезет – то и с директором. Смело торгуйтесь – авось и выгорит скидочка, ведь рекламщиков нынче развелось видимо-невидимо, вот и предпочитают они в большинстве случаев цену сбросить, но клиента не упустить.

Война, знаете ли!

Немного набросав реалии маршрута, стоит поговорить о недостатках вашей работы. Пугаться не нужно – это общая тяжкая доля всех, кто трудится в своей фирме менеджером по рекламе.

Увы, придется смириться с тем, что любая заказанная вами рекламная продукция – от простенькой визитки до навороченного проспекта с высечкой, конгревом и выборочной лакировкой – будет придирчиво оцениваться сослуживцами.

Сколько людей – столько и мнений, тем более, что в рекламе у нас разбирается всякий (а как тут не стать знатоком – вон ее сколько по телевизору показывают!). Критикам из соседнего кабинета глубоко плевать на то, что арт-директор рекламного агентства считает изготовленную продукцию шедевром и готовится представить ее на международный фестиваль, что сам Иван Иваныч утвердил макет с первого раза…

– А мне не нравится! Чего-то здесь не хватает, яркости, что ли? Слушай, а ведь если вот тут черную плашку поставить и буквы золотом тиснуть – ведь лучше станет?

Есть два способа отражения подобных атак. Проще всего, конечно, заявить, что реклама сделана качественно и профессионально (не исключено, что так оно и есть), и что собеседник, не зная основ рекламы, не имеет морального права на заявления подобного рода (что совершенно верно, ибо девять из десяти советов коллег по работе попахивают махровым дилетантством, а то и откровенной тупостью). От вас, конечно, отстанут, но и врагов в родном коллективе прибавится.

Рекомендую второй способ, более хитрый и не провоцирующий конфликты. Поверьте моему многолетнему опыту: практически любой рекламный макет можно отстоять, обосновав его с научной точки зрения (или псевдонаучной, когда как).

Тем более, что вам это сделать значительно проще, чем сотруднику рекламного агентства, стремящегося убедить заказчика не только в дизайнерском совершенстве макета, но и в его эффективности в плане повышения продаж. Ваша же цель – чтобы непрошеный советчик побыстрее отстал, промычав нечто вроде:

– Ну, тогда понятно.

Для этого ваш лексикон срочно должен пополниться такими выражениями, как «современные тенденции в дизайне», «читаемость текста», «сочетание цветов», «свободное пространство», «имиджевый элемент» и т. п. Жонглируя ими, при определенном старании и нахальстве можно даже скучнейший сине-белый эскиз рекламного щита (утвержденный вашим шефом лишь по той причине, что он болеет за «Динамо»), выдать за шедевр дизайнерской мысли в стиле минимализма.

Но все вышеперечисленное – мелочи жизни по сравнению с главным недостатком вашей работы: многие коллеги убеждены, что вы попросту транжирите деньги фирмы! Именно так: не тратите на нужную и полезную рекламу, а тран-жи-ри-те! Понятное дело, вам обидно – кому изо дня в день понравится ловить неодобрительные взгляды коллег?

Впрочем, их тоже можно понять: коммерческий отдел заключает выгодные контракты, торговый департамент бьется над увеличением уровня продаж – а вы из месяца в месяц тратите деньги, с таким трудом заработанные, на какую-то рекламу. Да зачем нам эти публикации в газетах? Зачем ролики на ТВ и радио? Нас и так все знают! Эти деньги лучше бы на премии особо отличившимся сотрудникам пустить!

И тут уже вам самим решать, как действовать. Если вам, по большому счету, глубоко плевать на косые взгляды и пересуды – не замечайте их в упор, за исключением случаев, когда претензии к вашей работе исходят от начальства.

Можно убеждать, приводя факты, и в итоге где-то через полгодика убедить коллег (ну, за исключением самых упрямых) в том, что реклама, размещаемая вами, реально влияет на увеличение прибыли родной фирмы. Что, даже получая счета, вы экономите – обратись в рекламное агентство дилетант Петр Петрович, с него содрали бы три шкуры, а вам, наоборот, делают значительные скидки…

Главное, не стройте иллюзий: у нас война, а не клуб потомственных аристократов, где народ отличается повышенной деликатностью и смолчит, если вилку вы привычно ухватили правой рукой.

Перейдем лучше к более важным проблемам, ведь впереди у нас рекламное раздорожье, перекресток многих дорог, часть из которых ведут к неудачам, а часть – к успеху.

Как выбрать верный путь? Об этом – в следующей главе.

Глава 2

Витязь на распутье

Какое оно – ваше первое боевое задание? Вылазка с вполне конкретной целью – заказать необходимую для фирмы рекламную продукцию? А может, вас, толком необстрелянного, отправили проводить комплексную рекламную кампанию?

В любом случае придется общаться с партнерами (они же противники) разных мастей – и предприятиями, производящими ту или иную рекламную продукцию, и агентствами, и редакциями, и студиями… Как не заплутать во всем этом многообразии, как выбрать подрядчика на тот или иной заказ, как не переплатить лишнего?

Терпение, друзья мои, терпение. Во данной главе речь пойдет как раз об этом.

Не секрет, что первый опыт общения с партнерами (будь то подрядчики или заказчики) накладывает отпечаток на дальнейшую деятельность. Нарветесь вы, скажем, на дилетантов – не исключено, что будете потом предвзято относиться и к вполне профессиональным рекламистам. Попадете к хапугам (война, не забыли?) – станете объявлять тендер даже на изготовление сотни визиток. Удачно выберете партнеров – обретете уверенность в том, что вас не подведут и в дальнейшем.

Первый раз – штука символичная. Писал эти строки, и вспомнил своего первого заказчика из страшно далекого, по меркам отечественной рекламы, 1994 года. Тогда одна новообразованная компьютерная фирма отдала заказ нашему агентству аж на три рекламных щита.

Исполнялись те шедевры красками и кистью, на холсте, туго натянутом на деревянном подрамнике. Сейчас, в эпоху пластиков, виниловых самоклеющихся пленок и полноцветной широкоформатной печати, такое даже трудно себе представить – но ведь было, было! Изготовленные щиты благополучно простояли оговоренный срок, я получил первый одобрительный хлопок по плечу от шефа, а компьютерная фирма здравствует до сих пор. Может, именно стабильности своего первого заказчика я обязан тем, что так долго проработал в рекламе?

Но довольно лирики. У вас есть четкое (или не очень четкое) задание шефа Ивана Иваныча «насчет рекламы», а у меня – практические рекомендации: как сделать ваши контакты с представителями армии рекламистов выгодными и эффективными. Для начала пройдемся по основным типам заданий, которые мог вам дать ваш любимый шеф.

Вооружитесь телефонным справочником, где приведено максимальное количество телефонов рекламных фирм, которые могут стать вашими потенциальными партнерами, и – вперед!

1. Вам поручили заказать представительскую продукцию (визитки, бланки, фирменные папки, сувениры с логотипом и т. п.)

Обращаться стоит к непосредственным производителям – дешевле обойдется. А вот как определить, звоните ли вы посреднику или производителю – разговор особый. Действительно, как тут выбрать, когда в открытом вами разделе справочника (реклама, полиграфия и т. д.) наличествует десяток-полтора фирм? У кого больше – мои искренние соболезнования: выбирать сложнее. Ситуация непростая и сложно со стопроцентной точностью выбрать оптимального подрядчика. Все же приведу некоторые рекомендации.

Пропускайте в списке «универсальные» предприятия с широким спектром деятельности, занимающиеся всем подряд – слишком высок процент вероятности того, что, взяв у вас заказ, они преспокойненько перебросят его на коллег – не исключено, что из того же списка в справочнике. В итоге вы переплатите некоторое количество денег попросту за посреднические услуги.

Обратите внимание на рекламные блоки, окружающие раздел: некоторые из фирм не поленились выкупить кусочек страницы, дабы показать себя заказчику, то есть вам, в лучшем свете. Оцените этот шаг, хотя не факт, что условия работы с рекламной фирмой, разместившей блок на половину полосы, будут для вас выгоднее, чем с предприятием, скромно ограничившимся минимальной информацией. Равно как и наоборот.

Напрягите память: возможно, кто-то из ваших друзей или знакомых упоминал о рекламном агентстве, работать с которым легко и приятно. Хотя, опять же, раз на раз не приходится.

Конечно, можно все эти фирмы посетить лично, но в итоге вы потратите на дорогу уйму времени, зверски устанете, а в итоге – получите нагоняй от шефа, совершенно справедливый, между прочим.

Поэтому – звоните! Ваша задача – отобрать две, максимум три фирмы для личной встречи и размещения заказа у тех, кто предложит более выгодные условия.

Кстати, не нужно звонить с наивно-дилетантским вопросом:

– А можно ваш прайс получить по факсу (электронной почте)?

Уточняйте конкретные цены по конкретным позициям, причем технология исполнения вашего заказа при всех запросах должна быть одинаковой. Иначе – как сравнивать?

С чем вы можете столкнуться:

– понятие «минимальный тираж»

Стоимость нанесения логотипа на ручки, к примеру, включает в себя не только сам процесс печати, но и изготовление формы, причем цена последней ложится на весь тираж – большой или малый. В итоге нанесение лого на 20 ручек будет стоить почти столько же, сколько на 50 (без учета стоимости самих ручек). И если Иван Иванович поручил вам изготовить заказ тиражом, как выяснилось по ходу переговоров, меньше минимального – не паникуйте, записывайте цены, сравнивайте (расчет нужно делать на одну единицу продукции), а потом языком цифр убеждайте шефа в целесообразности увеличить количество изделий.

– понятие «количество цветов»

Я искренне надеюсь, что у вашего предприятия уже есть собственный фирменный стиль, или хотя бы основные его элементы. Для нас сейчас важно, во сколько цветов можно исполнить ваш логотип – в один, в два, в три…

Нет ни знака, ни логотипа, ни фирменных цветов? Имеется лишь название – аббревиатура из первых букв фамилий отцов-основателей вашего славного предприятия? Не беда, все у вас будет. Если постараетесь, конечно. Нужно попросту ориентироваться на любимые цвета Ивана Ивановича и делать расчет на один-два цвета. Как это – не знаете любимые цвета директора? Ну, так спросите! Красный, синий, зеленый? Золото на черном фоне? Пусть, в конце концов, шеф ткнет пальцем в своей визитнице: вот, это сочетание цветов вроде бы ничего!

Но я все-таки надеюсь, что фирменный стиль определен уже до вас, узнаваем, привычен и любим всем коллективом. Остается определиться, сколько цветов нужно использовать при печати – не надо ли добавлять к цветам лого, скажем, черный или темно-синий – для текста (если в логотипе, к примеру, сочетаются белый и желтый – точно надо). Если же один из фирменных цветов – темный, то им на той же визитке можно без проблем отпечатать текст (т. к. при некоторых видах печати действует принцип: меньше цветов – дешевле стоимость).

– о технологиях

Некоторые термины, которыми с легкостью оперируют ваши телефонные собеседники, могут поставить неискушенного человека в тупик. Шелкотрафарет и офсет, конгрев и тиснение… Не спешите в ужасе бросать трубку, все значительно проще, чем вы думаете!

Для изготовления представительской продукции могут применяться различные виды печати, в том числе и специальные («тампопечать», например, – это когда специальным резиновым тампоном с протравленной формой наносят логотипы на ручки, зажигалки и прочие сувениры). Основных же видов печати – три: офсетная, трафаретная (она же шелкотрафаретная) и цифровая. К последней относится и популярная в последние годы печать на цветных лазерных принтерах, которые незаменимы, если вам нужно заказать 20–30 визиток (например, больше просто не надо, т. к. помощник главного бухгалтера и эти года два раздавать-то будет!).

Цифровая печать хороша и в тех случаях, когда нужно быстро, мало и относительно недорого. А также – если горе-дизайнеры начертали эмблему вашей фирмы в четыре или более цветов, и менять ее ну никак нельзя. Тогда смело шагайте к владельцам цветных лазерных принтеров, где вам спокойно отпечатают любой многоцветный шедевр, не хватаясь за голову с криком:

– Ого! Тут же пять краскопрогонов!!!

Потому что при офсетной и трафаретной печати цена как раз и зависит от количества цветов. Соответственно, при данных видах печати, скажем, визитка, отпечатанная в одну краску, дешевле, чем в две (при одинаковой бумаге, конечно).

Трафаретную печать еще называют шелкотрафаретной – из-за того, что ткань, на которой протравливается печатная форма, по внешнему виду напоминает шелк. Но запутывать вас глубинами технологий я не стану, достаточно запомнить простую вещь: трафаретная печать – ручная, поэтому каждая из красок наносится отдельно. Ее несомненный плюс – возможность печатать на толстых и фактурных (шероховатых) картонах.

Офсетная же печать – машинная, где толщина бумаги ограничена параметрами типографского оборудования (толще нормы – нельзя, к тому же не на всякой фактурной бумаге краска хорошо ляжет и т. д.). Офсет дает возможность получить полноцветное изображение (любые оттенки и фотографии) в случае печати четырьмя красками – их смесь в итоге и дает нужный колер. Чаще всего минимальный тираж для офсетной печати составляет 300 листов формата А3.

Если вам нужно отпечатать с полтыщи фирменных папок или уйму корпоративных визиток для раздачи на выставке – заказывайте офсет, а если, к примеру, сотню визиток на дорогом картоне – выбирайте шелкотрафарет.

При выборе технологии для изготовления представительской продукции следует учитывать не только ценовой фактор, но и требуемый уровень престижности. Иными словами, насколько дорого и «круто» ваш заказ должен выглядеть в итоге. Самое время поговорить об «украшательских» технологиях, о тиснении фольгой (золотой или любой другой) и объемном, выпуклом тиснении (конгрев).

По большому счету, можно обойтись и без них, но есть большая вероятность того, что в предыдущих образцах продукции вашего предприятия (торжественно врученных вам любимым шефом, или доставшихся по наследству от предшественника в должности) – визитках, папках, пригласительных и т. п., имеется тиснение золотом, серебром или голографическими пленками.

Красиво блестит, верно? И если фольгу применяли в меру, да еще и на темном фоне – ничего страшного, можно смело брать за основу будущего заказа.

Вы где-то читали, что визитка обязательно должна быть скромной и неброской? Быть выдержана в так называемом бизнес-стиле – фон белый, печать в один, максимум в два цвета?

Вот что я вам скажу: не обращайте внимание на эти рекомендации зарубежных специалистов! Им не понять нас, а нам их – тем более. Иной у нашего народа менталитет, и у нас что ни визитка – то произведение искусства: дорогущий картон, блеск фольги, объемное тиснение…

А все потому, что наш человек визитки кому попало не раздает! Прикинет мысленно – достоин или недостоин, – и дарит, словно презент ко дню рождения. А у западных бизнесменов визитки раздают пачками: вот он я, работайте со мной, заказывайте у меня! Где на такую прорву народа солидных визиток-то напасешься?! Вот и делают поскромнее, да подешевле.

Но и у наших заказчиков перебор бывает. Возьмут, да и отпечатают от всех широт славянской души золотой фольгой и эмблему, и текст (если на белом фоне – это вообще ужас), да еще шрифт поставят тонкий, «элегантный». Как читабельность? В зависимости от того, как свет упадет? То-то. Тиснение фольгой – штука хорошая, только применять ее надо умеючи.

Еще один термин, который следует знать, это «конгрев» – объемное выпуклое тиснение, прочно вошедшее в моду за последнее десятилетие. Однозначно хорош на визитках, папках и элитных пригласительных, хотя и увеличивает стоимость продукции. Очень стильно смотрится так называемое «слепое» тиснение, когда на выдавливаемом сегменте печатной продукции отсутствует изображение (логотип, текст) – получается неброский, незаметный с первого взгляда рельеф.

– кое-что о бумагах и картонах

Для вас главной диковинкой в разговоре может стать единица измерения плотности этих материалов – г/м^2 (количество граммов на метр квадратный). Особо дотошные могут попытаться вычислить, к примеру, вес одной визитки, но главное для вас – проследить, чтобы плотность бумаги соответствовала статусу продукции. Проще говоря – чтобы не было «тонковато». Лучше всего, конечно, определяться на ощупь, а по телефону можно (пока что!) положиться на рекомендации изготовителей. Кстати, бумага и картон имеют разные структуры и, к примеру, картон 230 г/м^2 плотнее и жестче, чем мелованная бумага 250 г/м^2.

Из «фактурных» картонов наиболее часто применяем «лен», поверхность которого действительно напоминает ткань. У кого в домашней библиотеке есть старая, еще советских времен серия «Классики и современники», вытащите одну книгу из шкафа и, стряхнув пыль, ощупайте обложку: это и есть «лен».

Существует еще «яичная скорлупа», «гранит» и другие белые картоны с фактурной поверхностью. В типографиях и рекламных агентствах часто употребляют не слишком благозвучный термин «дизкартон», но не волнуйтесь, он не имеет никакого отношения к дизтопливу и дизентерии. Это всего лишь сокращенное «дизайнерский картон», под которым обычно подразумеваются цветные двухсторонние картоны с разнообразной фактурой – их нынче развелось видимо-невидимо, от разных производителей со всех уголков земного шара. В любом приличном издательстве вам продемонстрируют толстую пачку образцов на любой вкус, цвет и фактуру.

Главная рекомендация по выбору цвета картона: ориентируйтесь на ваши фирменные цвета. Логотип должен хорошо просматриваться и гармонировать с фоном, а остальное – дело дизайнера (об этих творческих личностях и об их роли в вашей рекламной кампании мы еще поговорим).

– о сувенирной продукции

Лучше всего запрашивать цену нанесения фирменного лого без учета стоимости самих ручек (зажигалок, брелков и т. п.). Во-первых, проще сравнивать – одна фирма может заложить в общую сумму заказа ручки подешевле, а вторая – ручки подороже. Как оценить, не видя? А стоимость услуг по нанесению сразу все расставит на свои места.

Во-вторых, помните, что вы имеете полное право принести самостоятельно купленные сувениры (те же самые ручки, к примеру). Менеджер, несомненно, расскажет вам о том, что в таком случае нет гарантии, что «краска хорошо ляжет» (подразумевается: изображение не сотрется в первый же день). Как решить данную проблему?

Можно купить в магазине несколько понравившихся ручек и отнести в агентство – пусть попробуют тиснуть что-нибудь, к примеру – чей-то логотип, который у них в данный момент в работе. Получится – хорошо, нет – попробуйте купить еще, предварительно выслушав рекомендации.

Проще всего, конечно, включить всю сувенирную продукцию в общий счет, но тогда не обижайтесь, если позже узнаете, что, скажем, за обычные ручки или зажигалки вы переплатили раза в полтора. Поэтому пользоваться услугами рекламных фирм, поставляющих сувенирную продукцию, рекомендую лишь после изучения порядка цен в магазинах.

2. Вам поручили заказать элементы визуальных коммуникаций (таблички, указатели, штендеры, вывески и т. п.)

Дело нужное и отнестись к нему надо со всей серьезностью: если театр, как говорят, начинается с вешалки, то предприятие – с вывески.

В смутное время, где-то до середины девяностых годов прошлого века, сплошь и рядом встречались частные фирмы и фирмочки, упорно не желающие заказывать не то что кабинетные таблички, а и вывеску на входе (пусть даже самую простенькую). Зато была бронированная дверь с непременным глазком, бдительные церберы на входе, а допуск разрешался исключительно «своим». Причем о деньгах вопрос у этих товарищей не стоял вообще: главное обоснование отказа от идентификационных элементов – нежелание «светиться» и твердая уверенность в том, что «тот, кому надо, нас найдет». Конечно, такие уникумы встречаются и сейчас, но скорее как исключение, как признак нестабильности бизнеса.

Прежде, чем хвататься за телефонную трубку и звонить изготовителям, рассмотрим подробнее сущность каждой из возможных составляющих вашего заказа.

– таблички

Делать их необходимо, даже если ваша фирма занимает две-три комнатки, включая директорский кабинет. Облегчайте жизнь посетителям, пусть не гадают, за какой же именно дверью обретается нужный человек.

Текст на таблички готовьте максимально понятный и будущим изготовителям, и тем, кто станет потом этот самый текст читать – то есть без сокращений и аббревиатур, понятных вам, но не вашим клиентам и партнерам.

На табличках, украшающих кабинеты топ-менеджеров, обычно пишутся имена-отчества, что совершенно правильно – человеку, впервые увидевшему вашего шефа, будет значительно комфортнее называть его по имени-отчеству, чем приветствовать безличным «здравствуйте», или выспрашивать ФИО руководителя у сотрудников фирмы.

Нынешние технологии позволяют без особых проблем сделать «табличку в табличке»: должность начертана на основном фоне, а ниже имеется съемная полоска с ФИО сотрудника. Директор себе такую штуковину вряд ли закажет, а вот остальным сотрудникам – не исключено.

Решать в данном случае, конечно, вашему шефу, но постарайтесь его отговорить от таких «вставочек». Во-первых, такие таблички стоят дороже обычных, а во-вторых, и это главный аргумент, съемные вставки с ФИО создают ощущение временности пребывания на данной должности как у самих сотрудников, так и у посетителей вашего офиса (в том числе и у клиентов с партнерами). Вашему Иван Иванычу нужен такой эффект? Если по глазам видите, что да, умолкайте и заказывайте таблички в том виде, который устроит вашего шефа.

– указатели

Вы уверены, что клиент легко отыщет здание, где расположен офис вашей компании? Что, поднявшись на нужный этаж, пойдет по длиннющему коридору именно в ту сторону? Указатели упростят клиентам путь, сберегут их нервы и время.

Самые простые указатели – распечатанные на принтере листочки бумаги, где название вашего предприятия соседствует со стрелочкой. Дешево и непритязательно, встречается сплошь и рядом.

Но ведь аналогичные штуковины можно сделать и из современных материалов (пластики, пленки, композитные панели)? Подобные указатели выглядит стильно, функционально, к тому же добавляют к имиджу вашей фирме лишний плюсик в глазах клиентов.

Помимо «указателей пути», существуют и указатели расположения кабинетов (в крупных предприятиях и организациях) – что, кто, где и на каком этаже находится.

Тротуарные рекламные указатели – штендеры, – чрезвычайно популярны ввиду своей эффективности и относительной дешевизны. Под штендером понимается небольшая двусторонняя конструкция, каждое утро выставляемая возле входа в магазин (бар, кафе, офис и т. д.), несущая на себе рекламу в течение всего рабочего дня, а по окончанию оного заботливо убираемая вовнутрь – дабы некоторые несознательные граждане не умыкнули не слишком-то тяжелую штуковину.

Конструкции штендеров различны – достаточно прогуляться по центральным улицам, обращая внимание именно на них. Рабочее поле для рекламы – в зависимости от пожеланий заказчика, но чаще всего встречается размеры 0,6 х 0,9 м или 1,0 х 0,7 м. Если информация часто будет меняться – делают конструкции со специальными креплениями, под бумажный плакат формата А1 или А0. Варианты, как говорится, возможны, главное, чтобы каждый раз штендер не приходилось тащить, пыхтя от напряжения, двум здоровенным мужикам и чтобы конструкция свободно проходила в двери.

Поэтому планировать и размеры, и технологию нужно, исходя из будущих условий эксплуатации. Если предполагается, что выставлять штендер будет хрупкая девушка, лучше заказать конструкцию из пластика, если двери нешироки – еще и складывающийся. Благо, изготовители сейчас предлагают и стандартные конструкции, и под заказ – индивидуально для вас, по выверенным размерам.

Делая штендер легким, нужно обязательно позаботиться о его креплении – хоть к специально вбитому в землю или асфальт куску металлической арматуры, хоть к растущему рядом дереву (например, прочной и нетяжелой цепочкой с замком). Иначе первый же ветер унесет легонькую конструкцию куда подальше, и не факт, что после этого не придется делать ее незапланированный ремонт.

Важное отличие штендера от небольшого настенного указателя состоит в том, что размер рекламного поля позволяет не только указать направление движения, но и кратко охарактеризовать предприятие: кто вы, чем занимаетесь, чем хотите заинтересовать потенциальных клиентов.

– вывески

О них разговор особый. Слишком уж велико различие между вывеской в респектабельный офис и респектабельный магазин (или в офис средней руки и захудалый магазинчик – кому как повезло). Вывеска прежде всего функциональна, и должна соответствовать тому, что за ней находится.

Фасадные вывески – прямоугольные, чаще всего стандартных размеров 0,4 х 0,6 м или 0,5 х 0,7 м. Их размещают на входе в офисы организаций, предприятий и фирм. Никакого рекламного характера такая вывеска не несет, разве что эмблема или логотип фирмы присутствует. Смотрятся такие вещи солидно, если сделаны по хорошей технологии и в сдержанной цветовой гамме. Их главная задача – дать полную информацию для посетителей: кто и что располагается за дверью.

Рекламные вывески, наоборот, призваны «цеплять» внимание, выделяясь из городской среды – будь то строгие корпоративные цвета банка или ярмарочная веселость кафе. Каждый такой проект индивидуален (если, конечно, горе-разработчики не слямзили идею у коллег-конкурентов), заказывается на долгие годы и подразумевает у изготовителей наличие опыта и профессионализма.

Теперь о технологиях. Не забивая ваши головы марками пластиков, пленок и красок, скажу проще: все элементы визуальных коммуникаций можно условно разделить на плоские и объемные, световые и несветовые.

К несветовым относятся фасадные вывески и таблички, штендеры и указатели, а также рекламные элементы различной формы и размера. В качестве основы чаще всего используются такие материалы, как пластик, композитные панели, банерная ткань, оцинкованный металл. У каждого из данных материалов есть свои достоинства и недостатки, но критерием выбора для вас должны стать два фактора: цена изделия (при одинаковом размере, и включая монтаж) и целесообразность выбора того или иного материала.

Сами определять, какой именно материал брать за основу, вы сможете со временем, поработав в рекламе и набравшись опыта. Например, у всех материалов, которые поставляются в листах, есть свой максимальный размер – зная его, вы избежите большого числа стыков, которые и выглядят некрасиво, и технологически неоправданны. Некоторые материалы поставляются в широкой цветовой палитре (например, композитные панели), и если цвет вашего изделия совпадает с фабричной покраской материала – возможно, есть смысл выбрать именно его.

Подобных нюансов существует великое множество, но сейчас вам стоит призвать на помощь логику, здравый смысл и положиться на технологические рекомендации изготовителей. Опять-таки делаете несколько телефонных звонков, сравниваете информацию (цены в особенности!) и делаете выводы. Верным признаком оптимальной технологии является рекомендация ее большинством конкурирующих агентств.

В провинции еще остались народные умельцы, которые могут вам предложить изготовить, например, вывеску красками на ДВП, причем ну очень дешево. Соглашаться на подобные авантюры не рекомендую – во-первых, внешний вид такого «шедевра» навеет клиентам мысли о неблагоприятном финансовом состоянии вашего предприятия, а, во-вторых, со временем ДВП покоробится, краска местами слезет… Стоит ли гнаться за дешевизной?

При изготовлении элементов визуальных коммуникаций краска применяется как в качестве вспомогательного материала (покрасить металлоконструкцию, к примеру), так и непосредственно в производстве рекламных вывесок (окраска букв и элементов, тисненных из оргстекла, полистирола и т. д.) – причем в специальных технологических условиях.

Но за последнее десятилетие рынок наружной рекламы завоевали самоклеющиеся виниловые пленки с широкой цветовой гаммой и различными сериями – для внутреннего и наружного применения, для световой рекламы (со структурой, хорошо работающей на просвет), для нанесения на транспорт и т. д. (марки пленок могут быть разными, широко распространен немецкий «Oracal», но применяется и продукция других зарубежных производителей).

Традиционная технология нанесения изображения пленкой следующая: на жесткую основу (например, белый пластик) выклеивают фон, а затем – вырезанные на специальном плоттере (режущий станок, подключающийся к компьютеру) из той же пленки буквы, логотипы, элементы изображений. Каждый цвет пленки клеится отдельно, проще говоря – это тот же принцип аппликации, который, возможно, многим из вас доводилось применять в школе, на уроках труда в младших классах. Полученное таким способом изображение долговечно, пленки под солнцем долго не выцветают (за исключением металликов и «кислотных» оттенков). При желании, правда, можно ногтем подковырнуть буковку…ну так сломать-то что угодно можно! В конце концов, если такая опасность существует, закройте табличку оргстеклом – пусть царапают.

Главное достоинство традиционной технологии для заказчика – возможность выбрать цвет пленки, максимально соответствующий фирменному стилю (пожеланиям директора). Просматривая специальные раскладки цветов пленки, вы можете быть уверены: понравившийся колер в точности будет соответствовать цвету фона, логотипа или букв на готовом изделии.

А вот для того, чтобы получить нужный цвет при печати на специальном широкоформатном принтере, рекламистам придется попотеть – в особенности это касается сложных цветов и оттенков. Кроме того, большинство принтеров, предназначенных для наружной рекламы (печать производится специальными водостойкими красками), дают на выходе изображение с заметным растром, который на расстоянии, конечно, не видно, а вот если смотреть вблизи – мелкие буквы и элементы могут «расплываться».

Вот, пожалуй, и все недостатки современной широкоформатной печати. Достоинств же у нее куда больше: высокая производительность, дешевизна, возможность печатать на различных материалах (не только на самоклеющейся пленке, но и на виниловой банерной ткани, и на жестких поверхностях). Все это обеспечило популярность печатных технологий в наружной рекламе. К примеру, если изображение печатают на самоклеющейся пленке, то его затем просто наклеивают на выбранную основу (металл, пластик и т. д.). Это значительно быстрее, чем выклеивать разноцветными пленками многослойное изображение.

В итоге вы получите плоские варианты табличек, вывесок, указателей. При грамотном подборе цветов, в тон интерьеру или фасаду здания, продукция смотрится стильно и современно.

Но буквы могут быть и объемными, вырезанными из цветного пластика, или из белого пластика, оклеенного виниловой пленкой нужного цвета, тисненными из полистирола и покрытыми специальной краской. Буковки монтируются на кусок пластика нужного размера (фон – поклеили пленкой, либо выкрасили) – и получите вывеску (табличку, указатель) с объемными буквами. Есть и специальные двухслойные пластики для гравировки. Машина «выбирает» буквы в верхнем слое, и в итоге мы имеем двухцветную табличку.

Вариантов и технологий – великое множество. Каждый элемент – буква, логотип, персонаж – может быть объемным: хоть склеен целиком из пластика, хоть с помощью специальных профилей и опять же пластика. Ту же самую букву можно подсветить изнутри, в проект вывески можно ввести неон…

Если у вас голова идет кругом от всего этого разнообразия, стоит довериться профессионалам. Рекомендую запросить несколько вариантов технологий (плоский, объемный, световой), а в идеале – еще и у нескольких производителей.

Процесс значительно упростится, если у вас имеется готовый проект оформления фасада, к примеру, магазина – с размерами, проекциями и обязательно утвержденный в местном управлении городской архитектуры (во избежание проблем). Разнеся копии нужных страниц в пару-тройку фирм-производителей, запрашивайте цену изготовления, и делайте выводы, не забывая для страховки поглядеть на фотографии вывесок, уже изготовленных данной фирмой.

Как выбирать?

Вот имеется у вас, к примеру, список из полдюжины рекламных предприятий, делающих и вывески, и таблички, и еще много чего. Если Иван Иванович поручил вам заказать вполне конкретные вещи: десяток табличек на кабинеты, указатель на дальнем углу здания, да вывеску размером 0,4 х0,6 м – все просто. Поочередно звоните в каждую из фирм, даете конкретный запрос и потом сравниваете цены. А выбрав, смотрите образцы, согласовывайте макет, цвета и прочее.

Касательно серьезных, сложных вывесок рекомендую поступить иначе. Тут судить надо не столько по декларируемым ценам, сколько по реальным делам – в данном случае, по уже изготовленным вывескам.

Идете к любимому шефу и ненавязчиво интересуетесь, какие вывески в городе ему нравятся. Назовет он несколько объектов – хорошо, пожмет плечами – выбирайте на свой вкус. Добиваетесь аудиенции у директоров этих магазинов (кафе, ресторанов и т. п.) и, делая честные глаза, спрашиваете нечто вроде: кто ж это вам такую красивую вывеску-то сделал? Если вы навестили не ваших злостных конкурентов, нужную информацию, скорее всего, дадут. И еще: зачастую на рекламных вывесках где-нибудь сбоку имеется клеймо изготовителя – маленькая такая наклеечка с телефонами, – но вам и этого будет вполне достаточно.

Собрав агентурные данные, наносите визиты, общайтесь, смотрите фотоальбомы с работами агентств. Сравнивайте цены, в конце концов!

3. Вам поручили разместить рекламу в средствах массовой информации (СМИ)

Начинать здесь нужно не с изучения телефонного справочника, не с тех газет, журналов, ТВ– и радиоканалов, которые нравятся лично вам, а с понятия «целевая группа» (чуть раньше, в подразделе о рекламных агентах, я касался его определения). Главное – четко уяснить, до кого же вы хотите «достучаться» своей рекламой и, соответственно, какие СМИ могут вам в этом помочь.

Идеальный вариант – наличие результатов маркетингового исследования, проведенного специально для вашей фирмы, где черным по белому написано – кто ваш клиент, какого пола, образования, достатка и т. п. В противном (увы, самом распространенном) случае вам придется самостоятельно определяться с целевой группой, назадавав кучу умных вопросов руководству. Надеюсь, что итоговые результаты окажутся верными.

Если вы еще не имели удовольствия общаться с рекламными агентами, нынче самое время приглашать господ робингудов в гости. Берете телефонный справочник и смело звоните в редакции интересующих вас масс-медиа. Тверже голос, чтобы уверенность аж сквозила из трубки на другом конце провода! Вы рекламодатель, или кто?

Представившись, заявляете о своих возможных планах разместить рекламу в данном конкретном СМИ. Затем требуете прислать агента – для подробной консультации.

Пришлют, возможно, не все 100 %. Некоторые СМИ корректно предложат вам приехать в свой рекламный отдел, но от подавляющего большинства агенты приедут к вам быстрее, чем вы думаете. Рекламодателей на всех никогда не хватает, а тут реальный шанс!

Как правило, вольные стрелки прибывают во всеоружии: прайсы, экземпляры газет и журналов, разнообразная рекламная продукция, призванная убедить клиента в том, что именно данное СМИ – наилучший и потрясающе эффективный рекламоноситель.

Другое дело, что большинство газет вы видели в лучшем случае лишь на раскладках в киосках, а о радиоканалах слышали, но переключиться на данную волну все как-то недосуг было. Крепитесь: ближайшие несколько дней (а то и недель, если позволяют сроки) вам придется посвятить изучению и анализу СМИ, чтобы в итоге не ошибиться с выбором.

Конечно, если Иван Иванович торопит – мол, сегодня же надо разместить рекламу, – именно так и придется сделать. Только вот за результат никто не поручится, включая масс-медиа, получившие деньги за размещение. В итоге догадайтесь с одного раза, кто окажется виноватым, если реклама не принесет ожидаемого результата?

Поэтому скрупулезно примериваем рассматриваемое СМИ к вашей целевой группе. В нее, предположим, входят мужчины от 30 до 45 лет, с уровнем дохода выше среднего, имеющие собственное авто. Станут ли эти товарищи слушать по дороге на работу ваше любимое молодежное радио, крутящее какой-нибудь хип-хоп? Да ни в жизнь, их же три раза стошнит на протяжении одной песни! А вот, к примеру, шансон – вполне могут включить. И пусть вас в пять раз больше тошнит от шансона, чем их – от хип-хопа, где все-таки в итоге придется разместить рекламный ролик?

О собственных вкусах придется забыть. Работаем на целевую группу!

С газетами проводим ту же процедуру анализа и удивляемся: тиражи разные, расценки на рекламу – тоже, к тому же одни издания распространяются бесплатно, а другие – за деньги. Как не заплутать в этом газетном лесу?

Все опять-таки зависит от вашей целевой группы. Если вам нужна массовая аудитория – обращайте внимание преимущественно на тираж, если четко очерченный сегмент аудитории (те же автолюбители, к примеру) – на специализированные издания (или хотя бы с соответствующей рубрикой типа «автобизнес»).

Однако есть такая коварная штука, как «пустые контакты». К примеру, вашу рекламу автомобильных масел на первой странице популярной газеты увидят все читатели, а прочтут – только автолюбители. Те же граждане, у которых в данный момент автомобиля не имеется (и в ближайшем будущем не предвидится), лишь вяло взглянут на рекламу и перевернут страницу. Они и представляют собой эти «пустые контакты», и чем ниже процент таковых, тем лучше. Зачастую эффективнее задействовать специализированное издание с небольшим тиражом, чем популярную многотиражку с «размытой» аудиторией.

Важен и способ распространения газеты. Бесплатное распространение – штука хорошая, но если агент клятвенно утверждает, что газету вкладывают «в каждый почтовый ящик», а вы в своем ее не наблюдаете уже с полгода, то стоит призадуматься.

Бесплатные издания, разносимые по офисам, имеют порою не очень большой тираж, но несомненный плюс в том, что курьеры отдают их под расписку, что означает высокую вероятность попадания газеты с вашей рекламой в нужные руки. Кроме того, у печатных изданий, доставляемых в офисы, количество читателей автоматически увеличивается в несколько раз.

Большой тираж газет, распространяющихся через розничную торговлю, не должен вас сразу же обольщать: не всегда и не у всех газет и журналов тиражи распродаются полностью. Прогуляйтесь к ближайшему киоску за день до выхода оцениваемой газеты, и спросите – остался ли прошлый номер? Если нет, это хороший признак.

При необходимости сравнения стоимости рекламы в разных изданиях, можно просчитать цену за один контакт: стоимость размещения вашего макета в каждом из сравниваемых изданий делим на тираж. Размер макета во всех случаях должен быть один и тот же, вне зависимости от формата газеты. Цифры по каждому СМИ будут разные, и чем один контакт дешевле, тем лучше для вас (при условии, что по всем остальным параметрам издание также подходит для вашей целевой группы).

Какое из всех СМИ для нас является важнейшим? Ответить на этот вопрос несложно, если взглянуть на соотношение рекламных бюджетов телевидения и других видов рекламы – печатных СМИ, наружной рекламы, транспортной и т. д.

Телевидение – явный лидер! Именно сюжеты рекламных роликов являются определяющими для проводимых рекламных кампаний – идеи, слоганы, персонажи, используемые в ТВ-роликах, перекочевывают на щиты, календари, рекламные макеты в газетах и журналах, а звуковой ряд зачастую становится основой радиоролика. И очень редко происходит обратный процесс.

Почему? ТВ обеспечивает высокую узнаваемость рекламы (я имею в виду рейтинговые, популярные каналы – неважно, вещающие на всю страну или на конкретный регион, а отнюдь не хиленькое местечковое ТВ, которое смотрят в лучшем случае из-за местных новостей). Соответственно, велик шанс, что потребитель, узрев, к примеру, постер с рекламой вашего товара, почешет затылок и подумает:

– Э-э, да что-то подобное я неоднократно видел по телевизору. Так, и что эти парни хотят мне предложить?

Телевидение – рекламоноситель мощный, его аудитория велика, но и количество пустых контактов немало. К примеру, ненавистная мужской аудитории реклама прокладок и тампонов. Реагируют на нее по-разному – от «Как много на свете вещей, которые мне не нужны!» до «Зачем рекламировать по телевизору то, что я никогда не куплю?» – но бесспорно одно: все мужики, сидящие в момент показа ролика перед экраном телевизора – пустые контакты.

Но ведь рекламировали, рекламируют и будут рекламировать! Мало у какого производителя этих специфических гигиенических изделий доля рекламного бюджета на ТВ уступит доле рекламы, к примеру, в женских журналах (а уж там количество пустых контактов сведено до минимума).

Потому что аудитория телевидения стоит затраченных денег, окупая рекламные бюджеты. Я, помнится, когда впервые узрел расценки на рекламу ведущих российских телеканалов… нет со стула не упал, но дыхание на миг перехватило! А потом пригляделся к количеству телезрителей, разделил на него стоимость тридцатисекундного ролика – оказалось, что стоимость одного контакта значительно ниже, чем в газетах.

Замечу, что вся мощь ТВ-рекламы сработает (и имеет смысл), если ваш товар или услуга массового спроса и его без проблем можно купить в зоне вещания задействованного под рекламу телеканала. Или, если ваша цель (когда ролик носит имиджевый характер), чтобы о вас узнало максимальное количество народу.

Итак, первый плюс ТВ – массовость аудитории. Что еще?

Да то, что из всех масс-медиа только оно дает возможность показать товар в действии, разыграть перед потребителями маленький спектакль, придать неодушевленному товару черты, более характерные для человека, – доброту, веселость, удачливость и т. д. (аналогичными свойствами может похвастаться разве что реклама в Интернет, да и то не всегда)

В этом привлекательность рекламы на ТВ, и в этом же – сложность. Слабый, неинтересный ролик моментально отторгается потребителем и, что хуже, низкое качество рекламы подсознательно переносится на рекламируемый товар.

Соответственно, на изготовлении экономить не следует. Хотя, как ни прискорбно, директора фирм-рекламодателей воспринимают относительно спокойно лишь счета за трансляцию – прайс на размещение есть, скидки дали, надо платить, никуда не денешься. А вот сколько-нибудь серьезная сумма за изготовление рекламного телеролика повергает господ руководителей в тихий ступор – мол, подешевле надо, подешевле!

Если в вашем городе один-единственный местный телеканал – подружитесь с телевизионщиками, пусть они воспринимают вас как коллегу, как приятного в общении человека. А там, глядишь, и посоветуют чего полезного, идейку подбросят…

При наличии нескольких телеканалов стоит подыскать независимое агентство (студию), производящее качественные рекламные ролики. Вдобавок к изготовлению такие специалисты смогут обеспечить вам независимый подход к размещению – только проследите, чтобы работа шла по расценкам телеканалов (агентские скидки у них точно есть). Размещать вашу рекламу независимое агентство станет в оптимальное время, и в самых подходящих программах, а вот рекламные отделы телеканалов будут стремиться максимальную часть вашего бюджета разместить исключительно на «родном» ТВ (выводы делайте сами).

Подведем краткий итог: занимаясь размещением рекламы в СМИ, нужно придерживаться двух главных принципов:

– СМИ должно максимально воздействовать на целевую группу, на потребителей ваших товаров или услуг;

– цена размещения рекламы в СМИ должна быть адекватна охватываемой аудитории и прогнозируемому эффекту от размещения.

Качественный, запоминающийся ролик или макет, обоснованный график выхода рекламы и, что немаловажно, ваш неустанный контроль над процессом – вот слагаемые успеха вашей рекламной кампании!

4. Вам поручили заняться организацией участия вашего предприятия в выставке или ярмарке

Если подыскивать аналогии среди милитаристских терминов, выставки больше всего напоминают военные парады: стройные ряды блестят надраенными пуговицами, гремят фанфары, бьют барабаны, народ радостно машет платочками…

– И покупает, покупает, покупает! – добавит кто-то.

Если на ярмарке – то несомненно. Иначе зачем вы здесь?

Начнем с целей участия.

Для чего тратятся немалые деньги – на аренду сегмента выставочной площади, оборудование, раздаточные рекламные материалы, прочие выставочные атрибуты?

Организаторы выставок продают не квадратные метры, и не стендовые конструкции. Их товар – посетители выставки.

Именно здесь, на нейтральной территории, вы встречаетесь лицом к лицу с представителями той самой целевой группы, о которой так много говорилось раньше, именно на выставке у вас есть шанс познакомиться с новыми клиентами, наладить отношения и, возможно, подписать самый крупный контракт за свою карьеру.

Если ваш товар массового спроса, целью участия может быть непосредственная его продажа на ярмарке, как универсальной, так и специализированной (посвященной преимущественно конкретной товарной группе – продуктам питания, товарам легкой промышленности и т. п.).

Основной критерий выбора ярмарки – ее посещаемость. Если, к примеру, в вашем городе на сезонной ярмарке одежды-обуви народу – не протолкнешься, а на вещевом рынке в эти дни наблюдается некоторая вялость, то берите на заметку и название ярмарки, и ее организаторов (если, конечно, сфера вашей деятельности соответствует этому направлению). Не исключено, что участие в такой ярмарке поможет вашей фирме распродать месячный объем товара!

Выбирая ярмарку (выставку, впрочем, тоже, но там это проявляется не столь ярко), необходимо заблаговременно осведомиться у организаторов о наличии в списке участников ваших прямых конкурентов с аналогичным товаром или услугами.

Ежели таковых нет – распейте на радостях с оргкомитетом бутылку шампанского – когда еще так повезет? Но, вероятнее всего, конкуренты сыщутся. Хотя бы один.

Возможно, эти граждане совсем из другого города, и ваше присутствие тоже будет для них неприятным сюрпризом, но вам-то от этого не легче! На участие в ярмарке затрачивается некоторое количество денег, и ваш мудрый шеф считает, что они непременно окупятся. И на прибыль тоже рассчитывает – для чего же еще в ярмарке-то участвуют?

Если ассортимент и цены конкурентов вам примерно известны, прикиньте – насколько они смогут испортить вам торги (то ли более низкой стоимостью товара, то ли широким ассортиментом, то ли более высоким качеством продукции, то ли еще чем), а исходя из этого, принимайте контрмеры. Если же о конкурентах известно только то, что они таковыми являются – поступайте на свой страх и риск. И не спешите заранее пугаться – почти на всякий товар находится покупатель.

Субъективный пример.

На предновогоднюю ярмарку в нашем городе съехалось пятеро производителей-продавцов дубленок из разных регионов. Четверо уже были на наших ярмарках, и к присутствию конкурентов относились стоически, так как в итоге оказывалось, что выручкой довольны все.

Новички же подали заявку чуть ли не в последние дни, причем наш менеджер честно обрисовал им ситуацию с изобилием дубленок на ярмарке. Те подумали-подумали, и решили рискнуть.

После открытия экспозиции выяснилось, что у новоприбывших основная масса дубленок по 500–600 условных денег, при том, что у «старожилов» – по 200–300. В итоге первые два дня ребята ходили хмурые, ибо продажи шли вяло – народ в основном щупал, примерял, но отдавать кровно заработанные деньги не торопился. У «дубленщиков-старожилов» торг шел как обычно. Нормально шел.

Лед тронулся на третий, предпоследний день ярмарки – у фирмы, впервые приехавшей к нам, народ разобрал практически весь ассортимент. Оказалось, что зажиточная публика, сравнив качество дубленок за 300 и за 500, пораскинула мозгами, созрела и сделала выбор…

Ярмарка ярмарке рознь, и трудно прогнозировать результат, участвуя впервые. Однако качество товара, удачно подобранный ассортимент, конкурентоспособные цены и (важно!) бойкий, умеющий располагать к себе людей, стендист-продавец – все это фундамент успешного участия.

Как выбирать ярмарку, если несколько аналогичных мероприятий проводятся, скажем, в течение месяца?

Не пытайтесь искать в подобном совпадении глубокий скрытый смысл – скорее всего, у ярмарок разные организаторы, жестко конкурирующие между собой. Сравнивайте условия: количество дней ярмарки, место проведения, уровень посещаемости (если не были сами, то хотя бы опросите друзей и знакомых, посещавших предыдущие ярмарки), наконец, цены. Насчет последних – попробуйте поторговаться – ярмарка, как никак!

Вполне возможно, что скидку дадут. Скорее всего, небольшую – 5-10 %, но если оргкомитет готов с ходу сбросить от трети суммы и выше – еще раз взвесьте все за и против: у товарищей явно «горит» проект и они любыми путями пытаются набрать хоть мало-мальски пристойное количество участников. На участие в добротной, рейтинговой ярмарке скидок либо не дают вообще, либо дают с большой неохотой, после ваших длительных просьб и уговоров.

У каждого из организаторов нужно запросить список участников последней ярмарки аналогичного направления (или каталог, что лучше). Вы сразу увидите и количество участников, и направления их деятельности. Могут быть небольшие отклонения – кто-то подал заявку в последний момент и в каталог не попал, кто-то, наоборот, информацию разместил, но на ярмарку не прибыл.

На заключительном этапе, заполняя заявку-контракт, обратите внимание на дополнительное оборудование. Кроме стандартного комплекта, входящего в стоимость (чаще всего это стол и пара стульев), могут понадобиться стеллажи, прилавки, витрины и т. п.

В каталогах ярмарок информация обычно подается краткая (в длинные тексты никто вчитываться не станет, поверьте) – название предприятия, адрес, телефоны-факсы, веб-сайт, e-mail, направления деятельности, преимущества вашего товара. Все! Писать историю создания вашей фирмы и биографию директора не нужно, равно как и занудно расписывать весь ассортимент товаров.

На этом ваши обязанности, как рекламного менеджера, в большинстве случаев заканчиваются – если фирма участвует в ярмарке. А вот если в выставке…

В чем же отличие? На первый взгляд, все схоже – те же ряды экспомест, те же снующие посетители.

На ярмарке продают? Да, но если на специализированной выставке директору вашей фирмы, скажем, вдруг захочется приобрести некий выставленный товар, неужели вам его не продадут?

Разница – в поставленной задаче. Продать товар на выставке – дело хорошее, но задачи, стоящие перед фирмой, принимающей участия в выставке, куда серьезнее.

Если у участников ярмарки цель – продавать, продавать и еще раз продавать, то на выставках для экспонентов главное – продвижение своих товаров или услуг. Не сиюминутная прибыль (хотя, конечно, если дорогостоящий экспонат купят – это хорошо, чего уж там), а долговременное воздействие на целевую группу.

Еще вопрос: для кого проводятся выставки различных направлений? Отчего из года в год фирмы платят немаленькие суммы за участие и, в большинстве своем, не жалуются?

Ну что, примем участие в выставке?!

Вначале нужно сделать общий обзор, путем анализа специализированных сайтов, где размещены планы организаторов выставок и ярмарок на ближайшие полгода-год, отсортированные по времени и месту проведения, по городам и странам.

Выставки также сгруппированы по направлениям, так что отобрать нужные труда не составит. В вашем списке окажутся и узкоспециализированные проекты, четко подходящие к деятельности вашей фирмы, и выставки с расширенной тематикой, но включающие необходимые направления.

К примеру, берем выставки «Компьютер» и «Компьютер. Банк. Офис». Название первой подразумевает, что будут представлены преимущественно компьютерная техника, программное обеспечение и т. д. Во втором проекте, кроме этого, наверняка будут присутствовать экспозиции разнообразных банковских технологий и предложений для обустройства современного офиса. Кстати, пропорция экспозиций обычно определяется организаторами достаточно вольно – в зависимости от выставочной активности фирм того или иного направления. Таким образом, определить лишь по названию, в какой из выставок лучше принять участие, практически невозможно.

При выборе выставки нужно исходить из поставленных задач.

Перво-наперво отбираем выставки по региональному признаку, определившись со следующими вопросами. Ваша фирма работает только в своем регионе? Если нет, какие из регионов внутри страны наиболее перспективны для продвижения товаров и услуг? Интересуют ли зарубежные выставки?

Естественно, что за подробными консультациями вам придется обратиться ко всезнающему руководству. После того, как шеф растолкует вам, выставки в каких регионах представляют для фирмы интерес на ближайшие полгода-год, самое время заняться сбором информации.

Не имеет значения, сколько выставок вам придется прорабатывать – одну, две, или десять. Алгоритм неизменен: запрашиваете у оргкомитета нужную информацию, обрабатываете и сравниваете данные, затем делаете первичные выводы и несете шефу на утверждение – участвовать в десяти выставках, в двух, или вообще ни в одной.

Если речь идет о выставках, проводимых в вашем городе, нанесите личный визит в оргкомитет. У организаторов из других городов проще запрашивать информацию по e-mail, но, в конце концов, сгодится и факс, и обычная почта.

Запрашивайте следующее:

1. Информационное письмо по интересующей вас выставке, содержащее полное название, статус выставки (международная, межрегиональная и т. д.), время и место проведения мероприятия, возможные формы участия, цены на них и условия оплаты;

2. Заявку-контракт (ее запрос вас ни к чему пока ни обязывает – до тех пор, пока она не заверена подписью вашего директора и печатью фирмы);

3. Список участников последней выставки (обычно – прошлогодней), желательно – с краткими направлениями деятельности; идеальный вариант – каталог, в бумажном или электронном варианте;

4. Список участников нынешней выставки (те, кто на момент вашего запроса подписал заявку-контракт).

Здесь следует уточнить, что если вы обратились в оргкомитет, скажем, за полгода до начала мероприятия, полноценного списка экспонентов вполне может и не быть. Это никоим образом не характеризует выставку с худшей стороны, просто сказывается наш менталитет – решать все вопросы в последний момент.

5. Общий план здания, где проводится выставка и схему расположения экспомест (с указанием их площади в квадратных метрах), где отмечены места, забронированные другими участниками;

Если вы опять-таки обратились заблаговременно (например, для составления перспективного плана на год), запросите схему прошлой выставки – если, конечно, она проводилась в том же помещении, что и нынешняя.

6. Пресс-релиз по прошлой выставке, в котором приведены ее основные характеристики: количество предприятий, в том числе приехавших из других регионов и стран, общая площадь экспомест, отзывы участников, количество посетителей и их статус (занимаемая должность, самостоятельность в принятии деловых решений) и т. д.

К данному документу нужно подходить критично – составляли-то его лица заинтересованные. Если есть возможность, сделайте пару-тройку звонков участникам прошлой выставки и задайте вопросы об уровне выставки непосредственно им. Только не вздумайте звонить конкурентам, а если уж звоните, то хоть не представляйтесь настоящим названием фирмы, а то вам могут та-а-кого наговорить!

При обработке полученной информации перед вами наверняка возникнет вопрос: какую площадь экспозиции брать за основу для расчета стоимости участия?

Все зависит от того, что именно вы хотите расположить в экспоместе. Если парочку небольших стендов и информационные материалы (прайсы, буклеты, листовки и т. п.) – вполне достаточно 4 м^2 (кабинка 2 х 2 м) или такой формы участия, как «рабочее место» (включает в себя порядка 2 м^2 необорудованной площади, стол и 1–2 стула).

Если же в экспоместе планируется ставить образцы продукции, офисную и компьютерную технику, оборудовать кабинку для переговоров – тут нужно считать, чертить, еще раз считать, проверять и перепроверять. Ведь в случае «недобора» выставочной площади представителям вашей фирмы придется работать в тесноте, толкаясь между стеллажами, чтобы пройти к нужному образцу. «Перебор» менее страшен, просторная экспозиция вряд ли кому помешает, но ведь каждый квадратный метр стоит денег, и немалых! Поощрит ли ваш шеф такие вольности? Сомневаюсь.

При указании цены за 1 м^2 организаторы обычно разделяют стоимость оборудованной и необорудованной площади.

Под оборудованной подразумевается «кабинка», состоящая из трех стеновых панелей (если экспоместо угловое – то из двух), а с открытых «лицевых» сторон имеющая только фризовые панели, на которые наносится название вашей фирмы (самоклеющейся пленкой; стандартным шрифтом и цветом, определенными оргкомитетом). Конструкция состоит из металлических профилей, как вертикальных (обычно 2,5 м), так и горизонтальных (ширина 1 м). Внутри этих профилей крепятся стендовые панели из пластика (в провинции панели могут быть из крашенного в белый цвет ДВП). В стандартную комплектацию также входит ковровое покрытие (стандартного цвета) имеется электророзетка (если надо больше одной штуки – лучше сразу оговаривать с оргкомитетом) и пара точечных светильников.

В стоимость оборудованной площади также входит комплект мебели, причем у разных организаторов он может отличаться. Стол и пару стульев вам предоставят точно, кое-где в стоимость входят прилавки и стеллажи. В этом плане стоит внимательно изучить информационные письма организаторов – там все должно быть написано. Если возникают вопросы – не стесняйтесь звонить и спрашивать.

Необорудованная выставочная площадь полностью отвечает своему наименованию – скорее всего, вас обеспечат только ковровым покрытием, и то потому, что оргкомитет опасается, как бы вы не повредили пол (а если в помещении, где проводится выставка, положен паркет – то тем более).

Фирмы, заказывающие необорудованную площадь, обычно имеют собственные сборно-разборные конструкции, легко монтируемые и превращаемые в законченного вида экспоместо. Может быть, вам поступить таким образом? Кажется, простая арифметика: экономим на аренде выставочного оборудования и за эти средства покупаем собственные конструкции… Но не все так просто!

Вглядываясь в расценки на участие, вы с удивлением замечаете, что необорудованная площадь стоит не намного дешевле оборудованной – примерно на 15–20 % (возможны варианты).

И происходит это совсем не потому, что организаторы страстно желают содрать с вас денежки за аренду собственного оборудования. Выставка (равно как и ярмарка) – комплексный проект, в затраты по которому входят аренда помещения, охрана, освещение и многое другое. А главный продукт – посетители (попробуйте, соберите в одиночку такую уйму народа за цену, оплаченную за участие!), которых организаторы зазывают на выставку всеми мыслимыми и немыслимыми способами, ведь рекламная атака в масс-медиа стоит очень дорого! А еще среди затрат – рассылка приглашений, размещение рекламных щитов по городу, личные рекомендации прийти для VIP-персон, организация открытия выставки (обычно это происходит с участием представителей местной власти) и многое другое.

В этом списке стоимость аренды выставочного оборудования занимает далеко не первое место. Отсюда и соотношение цен на оборудованную и необорудованную площади.

Какие еще пункты из условий участия могут вас озадачить?

К примеру, организационный взнос.

Оргвзнос – фиксированная сумма, оплачиваемая каждым из участников выставки, вне зависимости от площади экспоместа – заказывай хоть 6, хоть 60 м^2, оргвзнос будет одинаковым. Он условно включает в себя частичку общих затрат оргкомитета – на рекламу всей выставки, на издание и распространение каталога, на уборку проходов и другие затраты, необходимые для функционирования выставки. Так что оргвзнос платить придется, да и сумма, если честно, не такая уж большая по сравнению с общими затратами фирмы на участие в выставке.

О каталоге. При уплате вами оргвзноса стандартная информация о вас (название, логотип, реквизиты, текст объемом примерно в 150 слов) размещается бесплатно. Редактирование смысловой части текста – целиком ваша забота, оргкомитет лишь в точности воспроизведет в каталоге предоставленную информацию, разве что грамматические ошибки корректор исправит.

Нужно ли брать дополнительные рекламные полосы в каталоге (за дополнительные деньги, разумеется)? Если вам есть на чем сделать акцент – берите, и лучше цветные – больше возможностей для дизайнера при подготовке макета и сильнее эффект. Поэтому при подготовке общей сметы затрат по участию в выставке смело вписывайте цветной рекламный блок в каталоге. Вычеркнет этот пункт ваш шеф – не унывайте, в следующий раз, может, и не сэкономит.

За что с вас, судя по информационному письму, должны брать деньги, но вряд ли возьмут?

Все то, о чем я вам сейчас расскажу, базируется как на субъективном опыте (моем и коллег), так и на твердой и незыблемой аксиоме насчет того, что, как ни крути, а участников на все выставки все равно не хватит. Вот организаторы и борются за ваши симпатии, уступая порой в мелочах, но достигая главной цели – участия вашей фирмы именно в их выставке и, соответственно, поступления ваших денежек именно на их расчетный счет.

В провинции, как водится, с нужным количеством участников всегда больший напряг, чем в столице. Соответственно, на крупных, давно зарекомендовавших себя выставках, с вас возьмут по полной программе, и не почешутся. А в неизбалованной провинции магическая фраза – «у меня, кроме вашей выставки, есть аналогичные предложения из таких-то городов», – производит, как правило, требуемый эффект: уж если скидку не получите, то от «лишних» затрат по целому ряду пунктов точно избавитесь.

Итак, относительно чего стоит поторговаться с организаторами выставки:

– наценка за угловое расположение вашего экспоместа (порядка 20 %)

Если ваша экспозиция лучше просматривается при двух открытых сторонах, чем при одной – лучше в общем ряду застолбить место на углу. Самое интересное здесь то, что господа организаторы, монтируя угловое экспоместо, расходуют стендовых панелей и профилей меньше, а денег хотят получить больше. Но это, если не принимать в расчет, что главным «товаром» организаторов являются не стендовые панели, а посетители.

– наценка за право выбора вами конкретного экспоместа

Иначе говоря, стой там, где тебя поставили, что ли? Не-е-т, именно вот здесь должно располагаться экспоместо нашей фирмы, а иначе – не видать вам наших денег, как своих ушей!

Расположение экспоместа имеет принципиальное значение на крупных выставках (там ведется жесткая борьба за лучшие места, отсюда и берет свое начало данная наценка), а также в помещениях с одним входом-выходом. Действительно, станешь в дальней стороне – некоторые особо ленивые граждане и вовсе не дойдут до твоего медвежьего угла!

На небольших выставках (до 1000 м^2), и при наличии двух потоков движения посетителей расположение экспомест практически не играет роли. Разве что в помещении есть различного рода закутки – туда, конечно, становиться не рекомендуется.

– доплата за размещение рекламного банера (на территории выставки, но вне вашего экспоместа)

Ну, на закупленной-то квадратуре вы можете развешивать что угодно – вплоть до портретов любимого шефа размером 2 х 2 м. А как быть, если приглянулось местечко на пустой стене возле входа или еще где-нибудь? Смотрите по ситуации: чем больше организаторы заинтересованы в вашем участии, тем скорее они дадут бесплатное разрешение (если, конечно, на это место еще не выстроилась очередь). Вам разве что монтажникам дополнительно заплатить придется, да и то не всегда.

Существуют еще мелкие дополнительно-неожиданные затраты, как-то: лишняя пара бейджиков, подробная надпись на фризе экспоместа (стандарт – до 15 знаков, все остальное – за дополнительную плату), добавочный экземпляр каталога и т. п. Тут не мелочитесь – платите, это не тот порядок затрат, чтобы выпрашивать скидку или дармовую услугу. Если уж экономить, то по-крупному…

Собрав необходимую информацию по выставкам – города, даты, места проведения, стоимость участия, – вы ее систематизируете (можно даже нарисовать таблицу для большей наглядности) и несете шефу на утверждение. Далее, казалось бы, все просто – по каждой конкретной выставке принимается решение в плане участия, отрицательное или положительное – в последнем случае наступает очередь заполнения заявки-контракта и процесс, как говорится, пошел.

Однако вашему любимому шефу будет легко определяться лишь в том случае, если в рассматриваемый отрезок времени в интересующем вас регионе проводится только одна выставка, касающаяся сферы деятельности вашего предприятия. Здесь критерии просты: насколько интересует данный регион по сравнению с другими, какова стоимость участия, нет ли накладок по датам с выставками в других городах и т. д.

А вот если где-то проводится сразу две (а то и больше) выставки, в которых было бы интересно принять участие, но с небольшой разницей (в месяц-два) – какому из проектов отдать предпочтение?

Догадайтесь с одного раза, у кого ваш шеф запросит дополнительные данные? Чье мнение спросит (и не просто спросит, а еще и обосновать потребует)?

Будем разбираться с конкурирующими выставками!

Все значительно проще, если дело происходит в вашем городе, и вы имели удовольствие посетить в прошлом году обе соперничающие выставки. Напрягайте память: где было больше участников и посетителей? Если мероприятия проводились на разных площадках, какое из помещений располагается в более выигрышном месте? О какой из выставок ваши коллеги, партнеры, друзья и знакомые отзываются лучше? Собираем воедино все данные и делаем выводы.

Если же не были ни на одной, придется некоторое время уделить анализу. Раздобудьте каталоги (или хотя бы списки участников) прошлогодних выставок, оцените количество экспонентов. Прогуляйтесь в библиотеку, запросите там архив местной прессы за искомый период – наверняка в газетах есть репортажи и статьи о нужных вам выставках.

Только имейте в виду, что не стоит полностью доверять каталогам и газетным статьям. Зачастую реальное количество участников выставки оказывается меньше указанного в каталоге. Однако никакого обмана здесь нет: некоторые фирмы, не присутствуя на выставке, ограничились размещением рекламы в каталоге (так называемое «заочное участие»).

Что же касается хвалебных или ругательных статей в газетах, то они вполне могут быть заказными, то есть публиковаться на правах рекламы. Если вы не умеете находить информацию между строк, обратите внимание на то, как оценивают одну и ту же выставку конкурирующие газеты, что пишут журналисты, придерживающиеся противоположных точек зрения на другие актуальные проблемы. Истина, как часто бывает, где-то посередине.

Поэтому стоит особое внимание уделять изучению мнения тех, кто имел счастье (или наоборот) участвовать в одной из выставок (а кто в двух сразу – тот вообще герой). Только если уж придется звонить конкурентам, критично оценивайте информацию – не факт, что вам расскажут правду. И, кстати, будут правы: результаты участия в выставке – коммерческая тайна. Поэтому, если от вас постараются побыстрее отделаться двумя-тремя ничего не значащими фразами – не обижайтесь: на войне, как на войне.

О датах проведения. Во многих сферах бизнеса сезонная активность потребителей имеет определяющее значение. Знают это и организаторы, поэтому обычно даты выставок назначаются на основе двух принципов:

– дополнительной стимуляции потребителей в период сезонной активности (вот он, чудо-товар – смотрите, пользуйтесь, покупайте!);

– «раскочегаривания» целевой группы в период, отстоящий от пика активности на один-два месяца (потребители ленивы, пока их растормошишь – как раз и благоприятный период для продаж наступит, поэтому лучше начинать кампанию заранее – пусть обдумывают и определяются).

Каждый из этих принципов имеет свои плюсы и минусы – равно как и выставка, проводящаяся в соответствующий период. Здесь уже вам выбирать, исходя из стратегии и тактики родимой фирмы.

Какие еще факторы важны для сравнения конкурирующих выставок, проводящихся в других городах?

Помещение. Идеальный вариант – съездить и увидеть все собственными глазами. Если же такой возможности нет, оценивайте предоставленную организаторами схему на предмет удобства расположения экспомест, широты проходов, количества входов-выходов и направления движения посетителей выставки.

Рекламная кампания. Чем в большем количестве масс-медиа вы увидели и услышали рекламу выставки, тем больше организаторы заботятся об успехе проекта. Хороший признак, если задействованы специализированные СМИ.

Особые условия. Если оргкомитет, к примеру, клятвенно обещает вам, что в случае вашего участия прямым конкурентам будет дан от ворот поворот – стоит задуматься над столь заманчивым предложением. Как ни странно, некоторые организаторы это практикуют, дабы заполучить крупного экспонента за счет предоставления ему эксклюзива. Но за 4 м^2 подобные привилегии никто давать не станет, и не мечтайте!

И, естественно, цены на участие. Ругать демпинг следует лишь в том случае, если снижать цены приходится вам. А когда демпингуют организаторы выставки, попробуйте этим воспользоваться – если, конечно, проект не таков, что вам придется томиться в своем экспоместе в полупустом зале (тут не утешат даже очень дешевые цены за участие).

Итак, информация собрана, вы в целом свою миссию выполнили – слово за шефом. Правда, по принятию решения об участии он вас может озадачить проблемами оформления экспоместа, изготовления раздаточного материала, рассылки приглашений и т. д. – но это уже совсем другая история, грозящая стать бесконечной, если не прерваться в нужный момент…

5. Вам поручили провести рекламную кампанию вашей фирмы

Да вы что? Так прямо и сказали?! Надо же, как в вас руководство верит!

Конечно, шеф может попросту недооценивать важность термина «рекламная кампания» (так нередко бывает), или, что случается еще чаще, трактует этот термин по-своему.

Вы не забыли, что идет война за ваши деньги? Что нельзя верить сладкоречивым агентам-робингудам, обещающим провести рекламную кампанию дешево и сердито?

– Мы! Только мы проведем вашу рекламную кампанию! Суперэффективно!

– Снижены цены на проведение рекламных кампаний! Очень дешево, исключительно для вас, дешевле слёз разорившихся конкурентов!

– Рекламная кампания, рекламная кампания! Почти задарма!

Кричат робингуды, надрываются. Что ж, у них работа такая – любыми средствами привлекать рекламу (и деньги!) именно в свое, родное масс-медиа. И аргументы находят – хорошие, весомые, и скидку дают – только дайте, дайте нам рекламу!

Просить-то они могут, вот только называть простое размещение рекламы звучным термином «рекламная кампания» – в корне неверно. Ибо односторонне, как флюс.

Понятие «рекламная кампания» значительно шире, и предполагает комплексный и продуманный подход.

А вас шеф зачем послал? Провести, к примеру, рекламную кампанию на радио? А почему не на ТВ, не в прессе? Почему акцию не провести? Почему…

«Мы тут с коллегами посовещались, и я решил», – вот и вся мотивация. Действительно, зачем тратить деньги на какие-то непонятные маркетинговые исследования, изучать признаки и привычки целевой группы? Куда проще вызвать двух заместителей, потолковать с ними четверть часа и, не откладывая в долгий ящик, начать проведение рекламной кампании.

Вот и славно. Провели! И деньги вложили немалые. Ждем результата – чтобы клиенты толпами в офис повалили. Ждем-ждем, никак не дождемся…

И ходит потом ваш Иван Иванович грустный и злой, всех рекламщиков почем зря ругает. А вам-то что делать?

У нас в стране любой рекламист (включая тех, кто работает в рекламе без году неделю) абсолютно уверен, что сможет составить рекламную кампанию самостоятельно. В том, что придумает и напишет красиво – сомнений нет, но вот будут ли достигнуты желаемые результаты?

Суть ведь не в том, чтобы вписать в план кампании максимальное количество рекламоносителей. Порой достаточно двух-трех, но именно тех, которые «накрывают» целевую группу. Накопив некоторый опыт (для каждого он различен – год в рекламе иногда считается и за два, и за три, и за пять), вы, вполне возможно, будете составлять кампании для родимой фирмы не хуже самого распрекрасного рекламного агентства. Но сейчас, в начале пути – обратитесь к профессионалам.

Конечно, есть опасность нарваться на дилетантов (напишут в плане пять газет да три радио – причем, не обосновав решения, – и сидят гордые, будто Нобелевскую премию отхватили), на хапуг (с удовольствием используют весь ваш рекламный бюджет, причем именно в тех масс-медиа, где агентствам дают максимальные скидки – и плевать на эффективность!), на других малоприятных типажей.

Но выбор-то за вами! Если возникает обоснованное или даже подсознательное сомнение в профессионализме рекламщиков, в их честности (относительной, понятное дело – война ведь!), если явно проступает стремление ободрать вас как липку и пустить по миру – бегите от таких «партнеров» подальше, причем побыстрее!

Важно также, чтобы рекламное агентство (РА), с которым вы собрались работать, находилось с вами примерно в равной «финансовой категории». Это не означает, что, если у вашего шефа «BMW», то авто такого же класса должно быть у директора РА. Просто для крупного агентства заказчик с небольшим бюджетом, мягко говоря, неинтересен (а, значит, и полноценной отдачи ждать не стоит), а мелкое РА попросту не сможет «переварить» объемы работы, необходимой крупному рекламодателю.

Можно, конечно, отмахнуться от данной рекомендации, но тогда не обижайтесь, если агентство будет хронически запаздывать с выполнением ваших заказов, или (неизвестно, что хуже) отодвигать ваши заказы на второй план – более крупные клиенты требуют первостепенного внимания, а вы подождете (с вашим-то бюджетом!).

Стоит ли сразу говорить агентству цифру бюджета рекламной кампании? Что бы там не утверждали зарубежные гуру в своих толстых-претолстых книгах, скажу кратко и однозначно: нет! Может быть, через годик-два, когда ваше сотрудничество с РА пройдет испытание временем и, главное, вы легко сможете определяться по каждому из пунктов коммерческого предложения – в смысле, не завышены ли расценки, – можно озвучивать цифру бюджета рекламной кампании.

А еще лучше – не надо. Потому что агентство расслабится, будет стремиться вписаться в вашу цифру, и перестанет утруждать себя поиском менее затратных (но не менее эффективных) рекламных путей. Пусть трудятся, ломают голову, как сэкономить ваши денежки – вы ведь за это им платите! Ну, не только за это, хотя правильное расходование средств рекламодателя есть основной принцип работы с агентством – иначе, зачем оно вам?

Очень часто менеджеры по рекламе, желая показать собственное «я», приходят в РА уже с придуманной идеей будущей кампании. Не ломайте зря голову! Ваша основная функция – контроль над расходом средств и управление общим ходом рекламной кампании.

Поверьте, мало что так усложняет работу рекламного агентства, как «творческий» клиент. «Я сам немного дизайнер (художник, сценарист и т. д.)» – жуткая фраза, на деле означающая, что заказчик уже успел вбить себе в голову некий стереотип – как все должно быть сделано агентством, и переубедить его чрезвычайно сложно. «Творческая личность» будет упрямо стоит на своем, отбрасывая все предложенные варианты – как я говорил ранее, в рекламе у нас разбирается каждый.

Лучше предоставьте профессионалам возможность делать свое дело. К тому же, идти в РА нужно не с идеей, а с проблемой. Ах, в вашей фирме нет проблем? Так Иван Иванович говорит? Что, совсем-совсем – и со сбытом, и с новыми клиентами? Тогда почему вы здесь?

Говорите, не проблема, а задача? Пусть будет так. Давайте эту самую задачу поставим перед агентством предельно ясно и доходчиво.

Чем больше информации получит РА, тем выше вероятность правильного подхода к организации кампании. Не стоит считать, что рекламщики владеют ситуацией в сфере деятельности вашей фирмы – порядок цен, основные конкуренты, целевая группа и прочее – все это излагать придется вам. Иногда – в форме вольного рассказа, плюс ответы на вопросы менеджеров РА, но чаще рекламисты предлагают клиентам заполнить небольшую анкету, способную прояснить ситуацию по предстоящему сотрудничеству.

О достоинствах вашего товара нужно говорить смелее, во весь голос – наверняка на этих качествах будет сделан акцент в разрабатываемой рекламе. Если же речь зайдет о слабых сторонах, вы вправе корректно уходить от ответа, ограничиваясь легко расшифровываемыми намеками.

К примеру, если вы точно знаете, что аналогичный товар, выпускаемый конкурентами, стоит дешевле, достаточно сказать нечто вроде «нет, на ценах мы акцент в рекламе делать не станем». Рекламисты – ребята опытные, они поймут.

Задачу нужно максимально конкретизировать, не пытаясь отделаться фразой «ну, директор сказал, нам надо сбыт увеличить». А вопросов может быть немало. Важен опт или розница? Ограничиваемся ли только своим регионом, выходим в соседние, или мощно работаем на всю страну? Нужно ли, не особо считаясь с затратами на рекламу, добиться «первой покупки» – в расчете на то, что потребитель купит, распробует, восхитится и станет в дальнейшем покупать только ваш чудо-товар? В общем, чем подробнее вы вместе с РА проработаете задачу, тем проще будет достичь поставленной цели.

Насколько хорошо рекламисты поняли то, что вы им так настойчиво пытались объяснить, выяснится при представлении ими концепции рекламной кампании. Здесь не ждите проработанных графиков выхода и детальных, окончательных проектов – этот документ представляет собой лишь концептуальное виденье агентством предстоящей кампании.

Вы, равно как и ваш шеф, можете соглашаться с концепцией, или, напротив, черкать и править, даже рвать ее в исступлении – в зависимости от того, насколько грамотно и профессионально составлен документ. Концепция демонстрирует уровень агентства – ведь оно за короткий срок должно было выдать на-гора несколько интересных идей (в черновом варианте, разумеется), и доказать, что именно данное РА имеет право тратить рекламные деньги вашей фирмы.

Уже потом, после утверждения концепции вашим любимым шефом, она начнет обрастать деталями – как технического, так и творческого характера. Будут и эскизы, и слоганы, и медиапланы… Все будет, но позже. Когда утвердите.

О том, как добиться от рекламистов максимальной отдачи, как провести действительно эффективную рекламную кампанию, мы поговорим несколько позже, в главе «Абсолютное оружие».

А сейчас – чуть поподробнее о том, что вас может ожидать на территории противника – в офисе рекламного агентства.

И, что важнее, – кто…

Глава 3

По ту сторону баррикад

Ни красной ковровой дорожки, ни фанфар, ни девушек с хлебом-солью… А чего вы ждали, собственно говоря?

Любой гость, переступивший порог агентства, для рекламистов – «темная лошадка», до той поры, пока этот самый «конек» не изложит цель своего визита. С чем ты пожаловал, добрый человек? С заказом (точнее – заказиком) на сотню визиток, или с рекламной кампанией, где бюджет зашкаливает до сумасшедших высот? А может, батенька, вы и не клиент вовсе, а представитель контролирующих органов?

– Да клиент я, клиент, – показываете вы всем своим видом, добавляя в подтверждение во всеуслышанье. – С кем можно по вопросу рекламы поговорить?

Стоп. Не то, чтобы вопрос поставлен некорректно (мне его приходилось слышать чуть ли не каждый день), однако…

Учитывая, что попали вы в рекламное агентство, поговорить о рекламе вы можете практически с любым сотрудником, исключая разве что бухгалтера (да и то – как когда!). Вот только начинать разговор лучше сразу с необходимым вам человеком. Представившись – «я из фирмы такой-то», сразу уточняйте цель своего появления, к примеру:

– Я хочу поговорить о возможности заказа в вашей фирме полиграфической продукции.

Казалось бы, разница минимальная? Как сказать. В первом варианте могут, конечно, и спросить – о какой именно рекламе вы хотите поговорить. Но не исключен и вариант, когда офис-менеджер укажет на болтающегося без дела агента, который битый час будет агрессивно уламывать вас заказать нечто, коренным образом отличающееся от запланированного вами заказа.

Во втором же случае вас гарантировано направят к специалисту по полиграфии, а значит, разговор будет конкретным, без пустой траты вашего драгоценного рабочего времени.

Появившись в рекламном отделе масс-медиа, очень желательно вести переговоры именно с начальником данного отдела, руководителем рекламной службы и т. д. Во-первых, этот пост практически всегда занимают люди, имеющие большой опыт в рекламной отрасли, явно превосходящие по запасу знаний агентов-робингудов. Не исключено, что такой товарищ порекомендует вам оптимальную сетку эфира (рубрику в газете), что благоприятно скажется на эффективности рекламы.

Во-вторых, начальник отдела (опять-таки в большинстве случаев) полномочен принимать решения о предоставлении скидок в индивидуальном порядке, чтобы не упускать выгодного клиента – если вы таким являетесь на взгляд начотдела.

Забегая вперед, скажу: о том, как выторговывать у рекламщиков скидки, как экономить средства при размещении заказов, мы поговорим в главе «Восточный базар».

Далее – о тех специалистах, с кем вам наверняка доведется общаться в рекламных агентствах.

– эккаунт-менеджер

Проще говоря – менеджер по работе с клиентами, или «контактер». Иногда его функции приходится брать на себя другим сотрудникам, какую бы должность они не занимали – пришел Клиент, и ему должно быть оказано соответствующее внимание. Все верно: клиента не должно волновать, куда подевались штатные контактеры (заболели, уехали к другим заказчикам, их уволили за срыв сроков сдачи предыдущего заказа и т. д.) – он должен получить всю запрашиваемую им информацию. Иначе – уйдет к более расторопным конкурентам. Вот поэтому-то директора рекламных агентств зачастую стремятся выработать у подчиненных некий универсализм – в идеале, любой сотрудник РА должен уметь профессионально ответить на запрос клиента – как по телефону, так и при личном контакте.

Кто попадется вам – тертый профи или задиристый новичок, флегматичный знайка или рубаха-парень – зависит от его величества случая, и от штатного состава рекламного агентства, избранного вами по объективным или субъективным причинам.

Общаться с эккаунт-менеджером вам придется много, и не исключено, что у вас могут завязаться теплые дружеские отношения – вплоть до совместных посиделок в кафе за чашечкой кофе (бокалом пива) и совместным походом на концерт (на футбол). Более того, если половая принадлежность у вас с контактером разная (а ориентации – традиционные), если с первого взгляда у вас взаимная симпатия – глядишь, и случится «производственный роман». Впрочем, его влияние на эффективность рекламы досконально еще не изучено – можете экспериментировать, лишь бы не страдало ни то, ни другое.

Однако случается, что контактер питает к вам подсознательную, необъяснимую неприязнь. А вы, соответственно, к нему. Что, поругались и разбежались? Не все так просто.

Терять клиентов в наше нелегкое время – вещь недопустимая, вот и улыбается вам контактер, руку жмет, комплименты говорит. А вы?

Ах, и вы тоже? Да, потому что на все имеются свои причины. Например, соотношение цены и качества, предлагаемое агентством, где трудится нелюбимый вами контактер, вполне устраивает вашего шефа, который и слышать не желает о смене рекламных партнеров.

Приходится сотрудничать. И привыкать. А через год, глядишь, доходит до обеих сторон мудрость поговорки «стерпится – слюбится»…

Именно поэтому для хорошего контактера важны не столько глубокие, профессиональные знания, сколько коммуникабельность, и – внимание! – умение хорошо «держать лицо».

Поверьте, клиенты очень часто говорят откровенные глупости (сами об этом не подозревая), а банальности – еще чаще. Так порою хочется позубоскалить, съязвить… А нельзя! Обидится заказчик, утрет слезу, да и сбежит в конкурирующее агентство.

Субъективный пример.

Некоторое количество лет назад делало наше агентство вывеску для одного продуктового магазина. Владелец, не мудрствуя лукаво, взял для своего детища наименование местной речушки. Хорошо, хоть не аббревиатуру какая-нибудь непроизносимую, составленную из первых букв имен и фамилий хозяев.

Дизайнер сделал эскиз: шумят волны, птички в облаках носятся, название магазина гордо застыло посреди пейзажа – красота!

Пошел наш контактер к заказчику. Возвращается – хохочет, будто ему анекдоты там рассказывали. И эскиз – утвержден!

Дело было так. Хозяин магазина, поглядев на эскиз, удовлетворенно ткнул пальцем в волны:

– Это, как я понимаю, означает, что у нас будет продаваться рыба.

Контактер кивает: мол, хоть золотыми рыбками торгуйте!

– Так, – палец заказчика уперся в облака, где носилась стая то ли чаек, то ли ворон, – это означает, что у нас будет продаваться птица.

Контактер снова кивнул.

– А где здесь видно, что у нас будет продаваться мясо?!

Опытный контактер сумел выдержать паузу, глядя на заказчика честными глазами. И дождался – хозяин магазина удовлетворенно кивнул:

– А вообще эскиз хороший. Утверждаю!

Вы думаете, заказчик шутил? Ну-ну.

В умение «держать лицо» входит и другое бесценное качество: общаясь с хорошим контактером, вы никогда не заподозрите, что этот сотрудник чего-то не знает. Даже привлекая к переговорам третье лицо – специалиста агентства по конкретному участку работы (полиграфия, наружная реклама, выставки и т. д.), он держится невозмутимо, словно говоря:

– Я, конечно, владею данным вопросом, однако более подробно вам все расскажет мой коллега. Просто у нас так принято в агентстве, каждый делает свое дело.

Стиль работы эккаунт-менеджеров отражает стратегию агентства по отношению к клиентам – доминирующую, жесткую, пассивную, гибкую и т. д. Эти кадры – «лицо» агентства, именно по контактерам клиенты судят о профессиональной состоятельности РА, о перспективах работы с ним. Недаром в крупных столичных агентствах, равно как и в филиалах иностранных РА (их еще именуют «сетевыми») от эккаунт-менеджеров требуется хорошее знание иностранных языков. Причина – необходимость свободно общаться с представителями международных компаний, продвигающих на отечественном рынке всемирно известные бренды.

Опытный контактер работает, не заглядывая поминутно в прайс – основные цифры он знает назубок, а сложные заказы нужно рассчитывать индивидуально в любом случае – хоть с прайсом, хоть без него (к примеру, в полиграфии, где шаг влево, шаг вправо – совсем другая цена).

Так что если вам не удалось отобрать у контактера прайс, и унести с собой в качестве сувенира – не огорчайтесь: это не хорошо и не плохо. Это вообще не показатель – просто агентство так работает.

Рано или поздно в вашем общении с контактером наступит момент, когда, углубившись в дебри заказа, ваш визави сочтет жизненно необходимым привлечь к беседе человека, глубоко знающего вопросы производства. Если у вас «гуманитарный» склад ума (равно как и образование), держитесь: вполне возможно, что на вас обрушится лавина незнакомых технических терминов, причем без пояснений!

– инженер по производству

Назовем его так, хотя эта должность может звучать по-разному – мастер цеха, старший печатник, технический директор, – да мало ли как! Рекламное производство обширно, и глубоко заблуждается тот, кто ограничивает его исключительно работой «умных машин» – печатающих, режущих, штампующих. Ручному труду тоже есть место, и порой деятельность рекламистов-монтажников не имеет существенных отличий от работы их коллег, занимающихся, к примеру, строительно-отделочными работами.

Но вам-то, как заказчику, большинство информации, касающейся технологий, интересно лишь в познавательном плане. А вот на том, что непосредственно касается вашего заказа, стоит остановиться подробнее.

Когда заказ стандартен, и к тому же утвержден вашим любимым шефом, обсуждать особо нечего. Отпечатали два десятка комплектов постеров под щит 3 х 6 м, после чего разместили их на арендованных рекламоносителях. Изготовили 5000 буклетов под формат А4, сфальцованных под евроформат. Все просто и понятно.

Но как быть, если вдруг выяснилось, что конкуренты только что отпечатали и распространили буклет, как две капли воды напоминающий тот, который вы собираетесь изготавливать? Если срочно нужно вносить изменения в рекламную кампанию, оптимизируя заказ и в плане креатива, и относительно технологий и, соответственно, стоимости работ. Когда потребуется скрупулезный, точный расчет, когда нужно будет определиться, что делать и какую технологию применять – вот тут-то без инженера-производственника не обойтись никак.

Пример расчета оптимизации затрат.

Когда кампания включает в себя размещение рекламы на городских рекламоносителях (скажем, на щитах 3 х 6 м), вполне может возникнуть проблема, связанная со стоимостью услуг рекламного агентства. Аренда рекламных щитов не настолько дешева, чтобы у вашего шефа не возник резонный вопрос: возможно ли уменьшить затраты?

И вот тут у вас или у ваших коллег может возникнуть идея: а зачем нам ежемесячно платить немаленькую сумму рекламному агентству? Давайте лучше свои щиты установим!

Для решения этой дилеммы следует сравнить оба возможные варианта, сделав финансовые расчеты затрат. И если с суммой аренды за размещение все просто (у РА есть прайс, скидки и т. д.), то для определения стоимости изготовления и установки собственных рекламных щитов наверняка потребуются технические консультации, к примеру, инженера-производственника из рекламной фирмы, специализирующейся на изготовлении и монтажу рекламы в городской среде.

Определяющим фактором здесь является предполагаемая длительность размещения рекламы.

Если вы планируете размещать рекламу на биллбордах (3 х 6 м) максимум два-три месяца, а потом переключиться на другие СМИ, то аренда рекламоносителей будет самым верным решением. А вот если кампания долгосрочная (рассчитана на год-два), желательно все просчитать и сравнить.

Немаловажным будет и то, насколько значимо для вас место размещения рекламоносителя. Если вашу фирму интересует реклама на щитах в различных районах города, без привязки к конкретному месту – возможно, аренда все же будет более привлекательной, т. к. в этом случае есть возможность менять рекламоносители, охватывая другие улицы и микрорайоны, а также делать (при необходимости) перерывы в кампании: вы не размещаете рекламу – соответственно, РА не берет с вас денег за данный период времени.

Однако вас могут интересовать вполне конкретные места в городе. Это может быть центральная автомагистраль; улицы, по которым ежедневно проезжают (проходят) представители вашей целевой группы; наконец, места, располагающиеся невдалеке от вашей фирмы (щиты, размещенные там наверняка будут выполнять роль больших, заметных указателей). Такие места иногда есть смысл зарезервировать за собой, установив собственные рекламоносители.

Теперь о деньгах. Стоимость аренды за размещение рекламы, которую берет с вас агентство, владеющее щитом, существенно отличается от оплачиваемой им «прямой» аренды городским властям (согласно утвержденных расценок, которые вам следует узнать).

Все верно: РА нужно «отбивать» затраты по изготовлению и монтажу конструкции щита, платить зарплату работникам и получать прибыль – тоже. Единственный вопрос: во сколько раз одна цифра превышает другую? В полтора раза? В три? В пять?

Берите в руки калькулятор и умножайте стоимость вашей ежемесячной аренды щита у РА, к примеру, на 12 (при годовой кампании). Это первая цифра.

А сколько бы вы заплатили городским властям, будучи сами хозяевами щита? Есть разница? Теперь найдите подрядчика, готового изготовить и смонтировать конструкцию под щит. Проконсультируйтесь у тамошнего специалиста (того же инженера по производству), какие потребуются затраты, вплоть до аренды нужной техники для монтажа – это чтобы впоследствии не оказалось, что потребуются дополнительные расходы. Не забудьте и о разрешительной документации (паспорт на установку рекламоносителя – разовая оплата; плюс ежемесячная аренда по расценкам городских властей). Суммировав затраты, получаете вторую цифру и сравниваете ее с первой.

Что выгоднее: арендовать щит или ставить собственный?

Результаты могут разниться (в зависимости от порядка цен на изготовление щитов и размещение рекламы в вашем городе), но помните, что по окончанию кампании щиты-носители можно и продать! Если они установлены в хорошо просматриваемых местах и имеют приличный вид, не исключено, что какое-то РА согласится их приобрести, пускай даже по цене ниже, чем вы платили за изготовление. Считайте, господа, считайте!

Но вернемся к персоне инженера по производству. В стабильно работающих агентствах это одна из ключевых фигур – ведь производство рекламной продукции (любой – от маленького календарика до огромного щита) характеризуется множеством технологических нюансов, сжатыми сроками и, главное, качеством продукции.

Рекламистам гнать брак – себе дороже. Это, к примеру, заштатная швейная фабрика может схалтурить – и ничего, потребитель в другом конце страны, купив плохо пошитую шмотку, обругает неведомых производственников – да и дело с концом: зашьет разошедшийся через неделю шов, заменит змейку и станет носить. Деньги-то уплачены, а к рыночному реализатору попробуй предъявить претензию! Видели, что покупали? Видели…

В рекламной отрасли все по-другому: заказчик близко, готовую продукцию принимает лично, и некондицию в лучшем случае корректно вернет (и так же корректно потребует переделать), а в худшем – от бракованной продукции придется уворачиваться и контактеру, и начальнику производства…

Но будем надеяться, что общаться вам придется с крепким профессионалом, знающим и любящим свое дело. Кстати, именно отсюда и вытекает его стремление максимально согласовать с вами все технологические особенности предстоящего заказа, отсюда и употребление разных малопонятных (а иногда – и вовсе непонятных) терминов – в которые вам, тем не менее, придется вникать.

Можно, конечно, и не вникать, заявив: делайте на свое усмотрение, лишь бы конечный результат оказался отличным! Но в том-то и особенность производственников, что они уважают клиентов понимающих, разбирающихся в сути своего заказа. И уж кого уважают – к заказам тех относятся с особой тщательностью, стараясь не ударить в грязь лицом. А именно это вам и необходимо, верно?

Тем более, что ничего сверхсложного осваивать не придется. Вам будет достаточно изучить основные термины, понять что к чему – и уважительное отношение специалистов рекламного производства вам почти что обеспечено.

Перейдем к теоретической базе.

– форматы компьютерных файлов

Их важно знать в тех случаях, когда, к примеру, вы заказали в дизайн-студии разработку макета, а печатать продукцию собираетесь в типографии, где вам, предположим, пообещали серьезную скидку – но при наличии готового макета. Или же в рекламном агентстве вас попросили принести электронную версию логотипа вашей фирмы, для того, чтобы воспроизвести его без искажений.

Вначале о лого. На вашей фирме наверняка отыщется его электронная версия (если у фирмы есть свой web-сайт, то там лого имеется точно), которую вы и должны передать в рекламное агентство, хоть по электронной почте, хоть на внешних носителях (флешка, диск и т. д.). Электронная версия будет рекламщикам полезнее, чем, скажем, образец вашей корпоративной визитки, где детали логотипа можно рассмотреть разве что в лупу. С другой стороны, файл, сделанный в Word, мало чем поможет дизайнерам – им разве что сканировать помещенную в doc-файл картинку не придется, – для последующей обрисовки.

Существуют два основных формата компьютерных изображений – растровый и векторный.

Векторное изображение состоит из линий и элементов, которые можно перекрашивать, разбивать на части, в общем – без особых проблем корректировать. Лучше всего передавать логотип именно в таком виде, в форматах cdr (программа Corel Draw) и ai (Adobe Illustrator), т. к. из векторного изображения несложно получить растровое, а вот обратный процесс потребует значительных дизайнерских усилий (фактически придется перерисовывать логотип заново).

А растровое изображение – попросту картинка, которая, хоть и поддается корректировке (в программе Photoshop и аналогичных ей), но непригодна для использования в некоторых видах рекламы. Например, для порезки на плоттере пленки (на вывеску или фриз экспоместа на выставке), или для разделения по цветам в шелкотрафаретной печати потребуется векторное изображение.

Основной формат растрового изображения, применяемый в рекламной сфере – tiff. Файлы в этом формате «весят» значительно больше, чем картинки в формате jpg, наверняка знакомом вам по цифровым фотографиям. Файлы в tiff обычно более качественные, и если у вас есть выбор, какой формат предоставить рекламистам – передавайте им tiff, или, в идеале, psd-файлы (расширение psd – это формат программы Photoshop, с широкими возможностями редактирования изображения).

Еще один важный параметр, о котором следует знать, это разрешение в dpi (говоря техническим языком, количество точек на дюйм). От него зависит итоговое качество воспроизведения изображения (проще говоря – резкость). Здесь вам глубоко вникать точно не стоит, достаточно проследить за соответствием обеих размеров изображения – как электронного, так и планируемого в готовой рекламной продукции.

Если это соотношение 1:1, то разрешения 300 dpi будет достаточно в любом случае, если пропорция в пользу электронного оригинала – возможно и меньшее разрешение (пропорционально). А вот если файл с маленьким разрешением – проблем не избежать. Хоть далеко не в каждой программе на экране монитора возможно увидеть разницу между, скажем, 72 dpi и 300 dpi, «результат» проявится в готовой продукции – в виде нерезкого, размытого изображения. Поэтому, если начальник производства говорит вам, что файл воспроизведется плохо – из-за маленького размера и низкого разрешения, – прислушайтесь к профессионалу и примите необходимые меры.

Еще одна хитрая штука – цветовой режим. Чаще всего вы будете встречаться с двумя – RGB и CMYK. В первом случае любой оттенок получается из смеси трех цветов – красного (Red), зеленого (Green) и синего (Blue), а во втором – из смеси четырех – ярко-голубого (Cyan), малинового (Magenta), желтого (Yellow) и черного (так называемый «Корневой», или основной). Отсюда и аббревиатуры, обозначающие цветовой режим.

Большинство компьютерных программ изначально настроены на режим RGB, а для полиграфии требуется режим CMYK (т. к. печатные машины чаще всего ориентированы на четырехкрасочную печать). Конвертировать файл несложно, но при переводе в CMYK как общая цветовая гамма, так и отдельные цвета могут измениться – и в итоге можно получить несоответствие фирменному стилю. Поэтому лучше приносить растровые изображения в режиме CMYK, с разрешением 300 dpi, и желательно в формате tiff, оптимальном для последующего воспроизводства в печатной продукции.

Теперь о том, в каком виде вы должны получить от дизайн-студии электронную версию макета, чтобы впоследствии без лишних проблем передать ее в типографию (или на любое другое рекламное производство).

Идеальный вариант – сначала позвонить на предприятие, где вы планируете размещать заказ, и пообщаться с тамошним инженером по производству. Варианты могут быть разные, поэтому форматы файлов, размеры полей на подрезку и прочую информацию стоит записывать – чтобы ничего потом не перепутать при общении с дизайн-студией. Несколько универсальных рекомендаций все же приведу.

Если в макете мало текста, то практически везде возьмут tiff, размером 1:1 по отношению к готовой продукции (плюс пару миллиметров фона на подрезку с каждой стороны). Цветовой режим – CMYK, разрешение – 300 dpi.

Недостаток такого макета – сложность корректировки. Если, к примеру, вы уже отослали такой макет в типографию, сроки поджимают, на счету каждый час, а шеф внезапно решил заменить один текст на другой – это не так уж и просто сделать, ведь макет в формате tiff представляет собой цельную картинку. Да, можно вырезать, подчищать, подтирать – но есть опасность, что все эти коррективы «вылезут» наружу (особенно при больших форматах печати). Тем более, что редактирование макета силами дизайнеров типографии может обернуться для вас дополнительными затратами.

В каких еще форматах можно подавать макеты? Есть пара специфических программ для верстки: InDesign и QvarkExpress. Чаще всего их применяют в редакциях газет, или же в случаях, когда в полиграфической продукции много текста. По окончанию верстки из этих программ формируют файлы для типографий (вначале в формате ps, затем в pdf). Неизвестных вам аббревиатур пугаться не стоит: главное, чтобы формат передаваемого файла бы согласован и принят печатниками.

О распространенной программе CorelDraw стоит сказать отдельно. Она идеальна для фирм, производящих наружную рекламу (все элементы, включая текст – векторные), она имеется в практически каждой дизайн-студии и типографии (правда, нужно согласовывать версию программы – более ранняя версия CorelDraw не откроет файл, сделанный в более поздней версии той же программы).

В CorelDraw не нужно в «довесок» к макету записывать все используемые шрифты – достаточно просто сделать текст векторным элементом (перевести в кривые) – макет откроется именно в том виде, в котором его задумали.

Однако у полиграфических фирм отношение к CorelDraw неоднозначное. Если лет десять назад все типографии дружно плевались от формата cdr, то после появления и апробации последних версий программы, некоторые полиграфисты настроили свой фотовывод на CorelDraw.

Впрочем, это личное дело издательства – из какой программы выводить цветоделенные пленки (четыре штуки, соответственно системе CMYK). Главное – результат.

Кроме того, конкуренция среди типографий жесткая, и заказчика, принесшего файл в CorelDraw, весьма чревато отправлять обратно, рекомендуя переделать макет в другой программе (или брать с него дополнительные деньги за переделку). Ведь клиент может уйти и не вернуться, отпечатав заказ в менее переборчивой фирме. CorelDraw очень распространен, к тому же корректно перевести макет из cdr в формат tiff для опытного дизайнера не составит большого труда.

В конце концов, дайте менеджеру дизайн-студии телефон типографии, где вы планируете размещать заказ – пусть согласовывают параметры файлов! Ведь и дизайнеры, и печатники кровно заинтересованы в благополучном завершении вашего заказа и получении денег за сделанную работу.

– форматы полиграфической продукции

Существует определенная система форматных листов, знать которую необходимо хотя бы для того, чтобы вы говорили с инженером-производственником об одном и том же.

Возьмите в руки «стандартный» лист бумаги (в полиграфии он именуется форматом А4), замеряйте линейкой. Пусть вас не удивляют (при нашей тяге к круглым числам) габариты 210 х 297 мм, так уж сложилось исторически, и не в нашей стране. Для того, чтобы стандартизировать внешний вид переписки, в 1922 г., в Берлине, инженером Вальтером Порстманом был разработан формат А4. За отправной формат был взят большой лист бумаги форматом 841 х 1189 мм. Порстман предложил разрезать его на одинаковые части, получив привычный нам теперь формат А4.

Взяв А4 за базовый, легко понять остальные полиграфические форматы: А3 = 2 х А4, А2 = 2 х А3, А1 = 2 х А2… И, соответственно, А5 = 1/2 х А4, А6 = 1/2 х А5 (1/4 А4).

Есть и дополнительные типы форматов – «В» (В4 = 250 х 353 мм, В3 = 353 х 500 мм и т. д.) и «С» (С4 = 229 х 324 мм, С3 = 324 х 458 мм и т. д.), но встречаются они значительно реже, чем «А». Кстати, в типографиях, где работают специалисты «старой закалки», вы также можете услышать непонятные термины «одна восьмая», «одна шестнадцатая» и т. п. (именно так в советское время определяли форматы бумаги). Совет один: попросту уточнить, сколько это в миллиметрах – чтобы избежать разочарований.

– цветопроба

Современное оборудование позволяет сделать цветопробу – небольшой отпечаток фрагмента будущей продукции, где цвета в точности соответствуют тем, которые вы позже увидите в готовом тираже. Нужно ли это?

Если у вас есть жесткая привязка к фирменным цветам (оттенкам) – однозначно да. Если вы печатаете большой тираж и опасаетесь за качество воспроизведения главных элементов (например, фото) – тоже да. Доплатите небольшое количество денег – зато будете спокойны за цветовую гамму готовой продукции.

Кстати, для вас может стать неприятным сюрпризом тот факт, что файл, открытый на экране монитора в издательстве, несколько отличается по сравнению с тем, что вы видели на собственном компьютере или в дизайн-студии. Удивляться же на самом деле нечему: настройки у мониторов неодинаковые, поэтому они отображают цветовую гамму по-разному. В серьезных издательствах и РА мониторы «калибруют» – подстраивают под единый стандарт, чтобы одна и та же картинка одинаково выглядела на любом из них. Соответственно, чем серьезнее отличия в макете, открытого на компьютере в издательстве, от ваших ожиданий, тем явственнее необходимость цветопробы. Лучше чуток доплатить, но успеть внести необходимые коррективы, чем глядеть на готовый тираж, смахивая слезу!

– технологии наружной рекламы

Конечно, от вас никто не ждет детального знания применяемых материалов и технологий. Но, по крайней мере, внятно объяснить инженеру по производству свою концепцию, к примеру, вывески (или хотя бы изложить мысли вашего шефа) можно и нужно – для вашего же блага.

Перед тем, как делать заказ, прогуляйтесь ближе к вечеру по центральным улицам, обращая внимание не на симпатичных особей противоположного пола, а на вывески (применительно к будущему заказу). Что нравится, что нет? Есть потребность в объемных элементах? В козырьке-навесе?

Стемнело? Глядите: на одних вывесках изнутри подсвечивается весь фон, на других лишь буквы, а третьи (что подешевле) освещаются снаружи – прожекторами или светильниками. Где-то применен неон, а где-то еще и динамическое свечение…

В любом случае, если вы хоть как-то обрисуете инженеру по производству, какой вы представляете будущую вывеску (можно и конкретизировать: нравится вывеска магазина N, на такой-то улице), ему легче будет дать техническое задание дизайнерам – лучше сразу разрабатывать проект под конкретную технологию, чем сделать красивый эскиз, а потом ломать голову: как же его воплотить в жизнь в свете требований заказчика?

Запросите образцы материалов, пощупайте их, задайте возникшие вопросы (даже самые дилетантские) – вам расскажут, почему, к примеру, на лицевые панели световых коробов ставят «молочный» акриловый пластик, а не прозрачный, чем «витражные» пленки отличаются от обычных, и многое другое. Пускай производственник видит вашу заинтересованность – в конечном счете, это благотворно влияет на его подход к заказу.

На каком-то этапе переговоров начальник производства (или контактер) приглашает подключиться к вашей беседе дизайнера (проектанта). Обычно это происходит, когда технические аспекты заказа в целом уже обговорены и пришло время заказчику, то есть вам, высказывать пожелания относительно художественной части. Если есть возможность прямого контакта с дизайнером – это хорошо. А то вдруг контактер при пересказывании ваших мыслей что-нибудь перепутает…

Дизайнер при первой встрече наверняка произведет на вас впечатление эдакого разгильдяя – скажется контраст с пиджачно-деловым стилем одежды контактера. Возможно, впечатление дополнят длинные волосы, бородка (за аккуратную подстриженность не ручаюсь) и взгляд, кажущийся отсутствующим. Не переживайте: творческие люди чаще всего выглядят именно так. В конце концов, главное для вас – это результат, поэтому объясняйте дизайнеру его задачу, хоть кратко, хоть подробно.

Если ваш шеф очень любит какое-то сочетание цветов (помимо фирменного стиля, который подразумевается априори), скажите дизайнеру об этом. По крайней мере, пусть использует данное сочетание в одном из вариантов. И, напротив, если мудрое руководство по необъяснимым причинам ненавидит какой-то конкретный цвет – красный, синий, зеленый, любой другой, – обязательно скажите об этом. Иначе можно создать трижды гениальный эскиз, который шеф все равно зарубит на корню исключительно из-за присутствия нелюбимого колера.

Вопрос: сколько вам должны предоставить вариантов дизайна? Жесткого стандарта не существует: от одного, единственного и гениального (надеюсь, что так оно и есть), до двух, трех и больше – в зависимости от плодовитости дизайнеров и желания агентства заполучить ваш заказ.

Но количество разработок не является показателем качества дизайна. Вам могут предъявить десяток эскизов, но безликих и неинтересных (или же похожих друг на друга, как близнецы), а могут – один, но сделанный действительно классно.

Расхожую фразу «художника обидеть легко» оставим для «чистого» искусства, в котором творец изливает, к примеру, на холст свои мысли и чувства, не оглядываясь на заказчика, которого попросту нет. Купят потом – хорошо, гением признают – еще лучше!

В рекламе дизайнер работает на заказчика (то есть на вас и вашу фирму), и главной его задачей является создание эффективного рекламного макета, а не творческое самовыражение (за ваш, кстати, счет). Поэтому, если в макете вас что-то не устраивает – не стесняйтесь об этом говорить вслух и откровенно, без всякой оглядки на творческие амбиции дизайнеров.

Понятно, что, сколько людей – столько и мнений относительно оценки любого макета рекламы. Кто-то будет в совершеннейшем восторге, а кто-то, наоборот, презрительно усмехнется. Но платить-то вам (точнее, вашей фирме), а значит, окончательный выбор – за вами. Также следует помнить об одном коварном аспекте: несмотря на то, что рекламу утверждает заказчик, предназначена она для целевой группы, для ваших потенциальных покупателей, которые могут отреагировать как покупкой, так и игнорированием. Вывод: при утверждении макета рекламы обязательно следует учитывать предпочтения и характеристики целевой аудитории.

К примеру, есть у дизайнера любимое сочетание цветов: красно-бело-синее. Ярко, броско? Да, к тому же сочетание почти что универсальное: белый текст смотрится и на синем фоне, и на красном – равно как и наоборот. А заголовки – красные на синем фоне, через белый ободок.

Дай такому дизайнеру волю – он за милую душу создаст в таком же сочетании макет рекламы товара, предназначенного для женской аудитории! А следовало бы разработать макет с менее жестким сочетанием цветов… нечто голубое и местами розовое, или бежево-золотистое, или… В общем, не забываем о целевой аудитории, не стесняясь напоминать об этом дизайнерам, и прочим творческим личностям, работающим в рекламе.

Стоит также пресекать страсть некоторых дизайнеров (принимающую иногда маниакальные формы) вставлять чуть ли не в каждый макет фотографии девушек разной степени раздетости. Такую рекламу, может, и заметят, но уж точно запомнят красивую барышню, а не ваш товар. Разве этого вы добиваетесь?

Красивые девушки, знойные мачо, детишки, кошечки-собачки – все это привлекает внимание само по себе и зачастую является для рекламы так называемым образом-вампиром, с совершенно нежелательным для заказчика эффектом.

Вывод: каким бы крутым (в смысле художественного подхода и владения компьютерными программами) дизайнер не был, все равно нужен за ним глаз да глаз. Зачастую для него не имеет значения, много или мало заплатили вы агентству за заказ в целом, его цель – создать красивый эскиз, которым он мог бы гордиться перед самим собой, друзьями или коллегами. А ваша задача несколько другая – добиться от дизайнера такой красоты, которая бы прежде всего продавала товары или услуги вашей фирмы.

С кем еще вас может свести судьба в рекламном агентстве?

Возможно, придется общаться с так называемыми «узкими» специалистами: по маркетинговым исследованиям, по работе со средствами массовой информации, по паблик рилейшнз, по директ мейл и т. д. (конечно, если в рекламном агентстве, с которым вы сотрудничаете, есть такие работники).

Если «специальность» рекламиста вам ни о чем не говорит (ну, не знаете вы таких заумных слов – пока, по крайней мере), чуть подождите, он вам сам все расскажет. А если не посчитает нужным, спросите в лоб: мол, что это за профессия-то у вас? Не бойтесь прослыть дилетантом: откровенно спросить о том, чего не знаешь – скорее признак силы, чем слабости.

Как правило, «узкие» профессионалы хорошо знают свой участок работы и их рекомендациям вполне можно доверять. Если, конечно, они действительно профессионалы, а не просто написали на своей визитке звучную должность…

Еще одна значимая фигура в агентстве – арт-директор (или креативный директор). Кстати, слово «креатив» вовсе не находится в близкородственной связи со словом «кретин» (как совершенно искренне считал один мой знакомый), а происходит от английского creative – творческий, созидательный.

Итак, перед вами – директор по рекламному творчеству. Чего от него ожидать?

Под его чутким руководством дизайнеры и копирайтеры (люди, придумывающие рекламные тексты) создают рекламные обращения к потребителю, учитывая как пожелания заказчика, так и современные тенденции в рекламных технологиях. Понятие «рекламное обращение» объединяет в себе теле– и радиоролики, макеты в газетах и журналах, эскизы рекламных щитов, полиграфическую продукцию – все, что призвано повлиять на выбор потребителя.

Арт-директор презентует вам идею (или несколько) рекламной кампании или конкретной рекламной продукции. Главную опасность здесь представляет увлеченность творцов-рекламистов красивой задумкой, пусть и привлекающей внимание, но совершенно неспособной продать ваш товар.

Ваш прагматичный шеф вкладывает деньги в рекламу не потому, что желает получить некое произведение искусства, воспевающие достоинства его фирмы или продукта. Нет, ваш Иван Иванович ждет, что вы совместно с агентством разработаете эффективное деловое предложение для целевой группы, от которого потенциальные покупатели позабудут все на свете и бросятся покупать ваш товар. Не более, но и не менее.

Поэтому, общаясь на самые различные темы с арт-директором (наверняка ведь интересный, творческий человек), не забывайте ненавязчиво напоминать ему о целях, стоящих перед вашей фирмой, и, соответственно, рекламным агентством.

Кто у нас остался? Правильно: руководитель рекламного предприятия (директор или президент – в зависимости от крупности агентства и желания называть себя так или эдак).

Вы можете лицезреть его от случая к случаю, общаться по всем глобальным вопросам непосредственно с ним, или не видеть вообще ни разу – успешно работать с РА можно в любом из вариантов.

Если производство налажено, сотрудники знают свое дело, и процесс в целом идет нормально – зачем лишний раз отвлекаться на текущие заказы? У руководителя есть дела поважнее. К примеру, личное общение с появившимся на горизонте серьезным клиентом, все еще колеблющимся – в каком РА ему разместить крупный заказ?

И если вы попадаете под последнее определение – руководитель агентства непременно пообщается с вами лично, вложит весь свой опыт, всю силу убеждения в достижение желанной цели – заполучить выгодного клиента. Что-что, а уговаривать заказчиков руководители рекламных агентств умеют!

Возможно, при размещении некоторых заказов вам придется столкнуться и с другими специалистами РА – менеджерами по выставочной деятельности, рекламе на транспорте, интернет-рекламе и т. п. Во всех случаях рекомендация проста: полагаться на собственную интуицию и здравый смысл, а также помнить о том, что главная и первоочередная задача рекламы – продавать.

Обсуждая достоинства и недостатки честных бойцов рекламного фронта, не следует забывать, что встречаются и менее приятные типажи. Они, к сожалению, не станут гнушаться никакими способами, стремясь заполучить ваши денежки, а вот сработает ли реклама – их не волнует. Поговорим о типах рекламистов, которых стоит опасаться.

Вот они, «романтики с большой рекламной дороги»!

– «понтовитый»

С первых же минут общения он даст вам понять, насколько низок ваш статус (равно как и рейтинг представляемой вами фирмы), по сравнению с вершинами, которых достиг он, единственный и неповторимый.

Он раскритикует в пух и прах дизайн вашей корпоративной продукции: не модно, не стильно, вообще ужас, и в целом чувствуется рука колхозного художника, каковому только агитационные стенды в сельсовете рисовать. Ах, все это делало рекламное агентство N? Да они же дилетанты, работать совершенно не умеют, полные ничтожества, как они вообще могли брать деньги за такую халтуру?!

«Понтовитый» походя смешивает с грязью коллег-рекламистов, превознося лишь себя, любимого. Он с ходу засыплет вас разными мудреными словечками вроде «джи-ар-пи», «антрефиле», «аида» (если вы вздумаете предположить, что последнее – название оперы, «понтовитый» с удовольствием рассмеется вам в лицо) – и все для того, чтоб показать контраст: какой он умный, и какой вы неуч и профан. А главная цель – манипулировать вами, навязывать свое мнение во всем, что касается заказов и, соответственно, изначально сформировать ваше сотрудничество как одностороннее – т. е. выгодное самому «понтовитому», особенно в финансовом аспекте.

Ну, как вам такой типаж? Что интересно, «понтовитому» совершенно необязательно быть хамом, все вышеперечисленное может произноситься мягко, корректно, с приправой из личного обаяния. Что же делать, если вы столкнулись с «понтовитым» рекламистом?

Самое простое – прервать неприятный разговор, уйти, хлопнув дверью, или, наоборот, выпроводить наглеца из собственного кабинета. Хорошо, если есть такая возможность. А вот как поступить, если, увы, вам никуда не деться от общения с «понтовитым»? Если он – хороший знакомый вашего шефа, причем ведет себя с ним совершеннейшим паинькой? Если ценовое предложение «понтовитого» ваш Иван Иванович оценил как «очень выгодное», а его самого назвал «настоящим профессионалом»?

Будем бороться.

При удачном стечении обстоятельств можно суметь избавиться от такого, с позволения сказать, партнера. В крайнем случае – хоть не так обидно будет выслушивать от «понтовитого» очередную порцию упреков в свой адрес, к примеру, относительно непонимания вами сути высокого рекламного искусства.

Итак, принимаем все как есть, внимательно слушаем новоявленного рекламного гуру и попутно ищем зерна истины в его словах (таковые есть, не сомневайтесь – он хоть и самоуверенный надутый индюк, но вовсе не дурак).

Однако главное внимание уделяем финансовой стороне дела, вернее, всемерно пытаемся уменьшить счета за услуги «понтовитого» (счета, но не объем работ).

Требуйте скидки! Сравнивайте (причем во всеуслышание) его счета с прайсами конкурентов. Опять-таки требуйте уменьшить стоимость. Не хочет – идите к своему шефу, раскладывайте перед ним пасьянс из ценовых предложений других рекламных фирм и, делая большие скорбные глаза, жалуйтесь: ай-яй-яй, это ж сколько мы переплачиваем!

«Понтовитый» снижать цены страсть как не любит. Но, чтобы не потерять клиента, может и несколько умерить собственные финансовые аппетиты.

Второй аспект борьбы – беспощадная критика всех творческих идей «понтовитого», за исключением действительно гениальных, ежели таковые имеются. Поверьте, практически в любой рекламной задумке можно отыскать кучу недостатков, в итоге разнеся идею в пух и прах.

Конечно, здесь «понтовитый» так просто не сдастся. Вы услышите в свой адрес обвинения в дилетантстве, непроходимой тупости и разных нехороших вещах.

Спокойно парируйте: «Я заказчик, и хочу, чтобы моя реклама сработала именно на целевую группу. А то, что придумали вы – избито, безвкусно, бездарно и влечет за собой пустую трату денег».

Кстати, если «понтовитый» действительно водит близкое знакомство с вашим шефом, не переусердствуйте, т. к. эффект может быть обратным: Иван Иванович, подстрекаемый «понтовитым», обвинит вас в непрофессионализме и несоответствии занимаемой должности.

Но, как известно, капля камень точит. Когда каждый эскиз будет приниматься после длительной критики и правок, когда финансовые условия предельно жестки – какому «понтовитому» рекламисту это понравится? Он же по-другому привык работать: мол, я царь и рекламный бог, а ты, заказчик, молчи в тряпочку и плати деньги – радуйся, что тебе выпала честь работать со Мной!

«Понтовитого», конечно, не переделать. Но, вероятнее всего, после подобных экзекуций он или попытается, несколько изменив манеру общения, сделать вас другом, или перепоручит ваши заказы кому-то из своих специалистов. Кстати, совсем не факт, что сотрудники у «понтовитого» такие же вредные, как и он сам – два медведя в одной берлоге уживаются крайне редко…

– «шкуродер»

Он жутко любит деньги. Он очень жаден, иногда прямо-таки патологически. И он очень не любит, когда крупные заказы попадают в руки конкурентов.

«Шкуродер» стремится урвать с клиента максимальный куш, поэтому не рассматривает сотрудничество как вещь долгосрочную. И действительно, кто ж долго выдержит подобные издевательства над своими финансами?

Но почему же фирма «шкуродера» еще не растеряла всех клиентов и не разорилась? Чем она «берет» заказчиков (и вас в том числе)?

Вариантов может быть два – либо профессионализмом, либо некими эксклюзивными предложениями. Если нет ни того, ни другого – это однозначно временщики, желающие поскорее срубить деньжат. У таковых в ближайшем времени поток клиентов попросту иссякнет, – дурная слава летит быстро! – у батьки-шкуродера кончится золотой запас, и хлопцы-рекламисты разбегутся по другим агентствам.

Покуда заказчик, довольный качеством услуг, не раскусил, что с него берут слишком много, «шкуродер» сработает по максимуму: заново изготовит всю представительскую продукцию (мол, та, что есть, безнадежно устарела в плане стиля, а вашей солидной фирме негоже подрывать свой светлый имидж распространением старья), проведет мощную рекламную кампанию, причем комплексную, с размахом (и ее необходимость, будьте уверены, обоснует по последнему слову рекламной науки).

Самое интересное, что из-за активной рекламы сбыт может вырасти, что даст «шкуродеру», в ответ на упреки насчет завышенных цен, еще с большей уверенностью заявить – мол, хорошее дешевым не бывает, профессионализм стоит денег, а результат – больших денег.

А может, так оно и есть? Может, это ваш шеф жадничает, недоплачивая суперпрофессиональным рекламистам? Все познается в сравнении. Если вы найдете опытное агентство, согласное вести вашу рекламную кампанию на более выгодных для вашей фирмы финансовых условиях – попробуйте, возможно, игра стоит свеч, и сэкономив, вы ничего не потеряете ни по качеству, ни по результативности.

Возможно, что эффективность рекламы будет ниже и вы, проанализировав данные продаж, взвесив все за и против, вновь захотите вернуться к «гению рекламы», хоть он и «шкуродер». Примет ли он вас обратно? Несомненно, вот только на каких финансовых условиях?

Случается, что профессионалы, видя отсутствие достойных конкурентов, постепенно начинают взвинчивать цены на свои услуги, превращаясь в итоге в «шкуродеров». А когда у заказчиков появляется альтернатива в лице молодой и талантливой рекламной поросли, упрямо не уменьшают свой прайс, считая себя единственными и неповторимыми. Результат – предсказуем.

Если же «шкуродер» занимает эксклюзивную нишу на рекламном рынке вашего региона, ситуация значительно сложнее. Когда, к примеру, большинство рекламоносителей (щиты, ситилайты и т. п.) в центре города сосредоточено в руках одного агентства, то высока вероятность того, что стоимость размещения рекламы цинично задрана до небес. Или местное троллейбусное депо (автобусный парк) такую аренду назначит за прокат рекламы, что хоть стой, хоть падай.

Что предпринять? Увы, вариантов немного. Либо поторговаться со «шкуродером», делая упор на то, что если вы не получите скидок на размещение рекламы, эти жадины вообще никаких денег от вас не получат. Не факт, что цену снизят, но попытаться-то можно!

А не выйдет – тратьте деньги на иные, более дешевые, но не менее эффективные каналы распространения рекламы, или, если уж совсем некуда деваться, платите по полной программе. Но в последнем случае у вас должна быть 100 % уверенности в том, что реклама сработает эффективно и окупит затраты.

– «разгильдяй»

Разработка эскиза вместо обещанных двух дней тянется две недели. Сметы, калькуляции и договора подаются с постоянным опозданием. Ожидание готовой продукции превратилось в пытку – шеф возмущен, коллеги посмеиваются… А рекламисты что? Рекламисты кормят вас «завтраками», выискивают массу причин, оправдывающих задержки и неувязки, торжественно клянутся сдавать все в срок… и опять подводят! Вы в сердцах бросаете трубку телефона со словами:

– У-у, разгильдяи!

Определение по сути верное, но в нем имеются две категории: профессионалы и дилетанты, т. к. разгильдяйство рекламного агентства имеет под собой разные причины (хоть вам от этого и не легче).

Разгильдяи-дилетанты срывают сроки по причине отсутствия достаточного опыта, некомпетентности сотрудников и неумения организовать своевременное выполнение заказов. Если вы с ними до сих пор работаете (учитывая, сколько раз они вас подводили), причинами этого может быть либо откровенная дешевизна услуг, либо ваши личные отношения с рекламистами.

Ну не монополизм же данного РА на рынке, в конце концов! Сейчас все-таки не начало девяностых годов прошлого века – тогда даже дилетанты могли временно иметь монополию в некоторых секторах рекламного рынка. А нынче непрофессионализм не прощается, вот и приходится агентству привлекать заказчиков за счет низких цен.

Разгильдяи-профессионалы тоже вынуждены демпинговать, но для того, чтобы устоять в конкурентной борьбе. Выживать им приходится за счет большого объема заказов, зачастую непомерного для кадровых и организационных возможностей агентства. Итог – постоянные авралы, срыв сроков сдачи продукции…

Но работу с этими товарищами еще как-то можно оправдать (особенно для пострадавших от «шкуродеров»): получать профессиональные разработки и качественную продукцию по демпинговым ценам – кто ж откажется! А что не в срок – так все хорошо не бывает…

Бывает! По крайней мере, так должно быть по отношению к вам!

Тут нечего размышлять, и никого не нужно уговаривать. Попросту выдвигаете руководству РА ультиматум: ваши заказы должны выполняться в срок. Иначе – доигрались, разгильдяи! – вы воспользуетесь услугами другого агентства. Вот так – ясно, четко, беспощадно.

Если уж вы нарвались на совсем неисправимых, если первый же заказ после ультиматума не сдан в срок – приводите угрозу в действие. Найдете вы достойную замену, не переживайте!

Но более вероятно, что «разгильдяй» прислушается к вашим претензиям, и станет выдавать в срок именно вашу продукцию (клиенты нынче слишком трудно достаются, чтобы их легко терять), порой – в ущерб срокам сдачи других заказов. Последнее, думаю, вас волнует мало…

Перечисленные типы «романтиков с большой рекламной дороги» могут причудливо комбинироваться, образовывая такую гремучую смесь, что порой только диву даешься: и как только заказчики со всем этим мирятся?!

Помните: выбор всегда за вами. Никогда не поздно поменять агентство, если сотрудничество с ним вас в чем-то не устраивает.

И все же я надеюсь, что вы сделали удачный выбор в отношении РА, его сотрудники опытны и профессиональны, доброжелательны и пунктуальны. Финансовая сторона партнерства устраивает и вашу фирму, и агентство. Вы вместе готовы добиваться поставленной цели, создавая эффективную рекламу.

Очень хорошо.

Глава 4

Абсолютное оружие

Заветная мечта любого рекламодателя – решить раз и навсегда вопрос с предпочтениями потребителей. Создать, к примеру, совершенно гениальный рекламный ролик и показать его один-единственный раз по самому популярному телеканалу, да как раз в то время, когда все – ну абсолютно все! – представители целевой группы расположились у экранов телевизоров. Посмотрит потребитель гениальный ролик, да и полюбит товар на веки вечные. И станет фирма-производитель чудо-товара жить-поживать да добра наживать…

Хороша сказочка?

Но ведь мы рождены, чтоб сказку сделать былью! Так, господа рекламисты?

– Ну, смотря какой бюджет у кампании будет, – скажут в рекламном агентстве.

Однако дело не только в деньгах. Оказывается, коварные конкуренты выпустили аналогичный товар. А потребитель, как показали результаты маркетингового исследования, ленив, привередлив, избалован и переменчив. Но, главное, утомлен рекламой…

Все меняется: какое-то столетие назад одной-единственной листовки, наклеенной на заборе, было достаточно, чтобы простой деревенский мужик, почесав затылок, круто менял свою жизнь – бросал пахать и сеять, садился на лихого коня, да и мчался за тридевять земель, устанавливать самую справедливую в мире власть.

Вот она, эффективность рекламы!

В наши дни производители разнообразных товаров и услуг тонны денег на рекламу тратят, а потребитель от этой самой рекламы отмахивается, точно от назойливых мух.

Чувствуете разницу?

Еще в прошлом веке один из американских миллионеров заявил:

– Я знаю, что половина моих денег, выделяемых на рекламу, тратится впустую. Вот только не знаю, какая половина.

Вы хоть своему директору эту цитату не показывайте, а то возьмет сгоряча, и урежет рекламный бюджет фирмы на 50 %! Вам, может, и все равно, а агентство-то в чем виновато?

К сожалению, даже многоопытные капиталисты признают, что сделать всю рекламу эффективной попросту нереально. А вот стремиться к этому – можно и нужно.

Начнем, что ли?

1. В кого станем метить?

Даже самая прекрасная с эстетической точки зрения реклама может, вопреки ожиданиям заказчика, принести ему ничтожный результат (и не факт, что моральное удовлетворение от качественного рекламного продукта сможет утешить) – в том случае, если и разработчики, и изготовители рекламы не приняли во внимание особенности целевой группы.

Кстати, а почему покупатель должен взять с полки именно ваш товар? С левой стороны стоит похожий, но чуть дешевле, а с правой – дороже, и, наверное, качественнее. У третьего ярче упаковка, а реклама четвертого запомнилась…

Отставить пораженческие настроения! Вы просто обязаны верить в успех своего товара, а рекламисты – вам в этом всемерно помогать. Иначе зачем они вам?

Просто качественно и талантливо сделать рекламу – недостаточно. Нужно, чтобы она еще и «зацепила» вашу целевую аудиторию, сыграла на ее образах, мотивах и ценностях.

Анти-пример.

Рекламируете вы по ТВ, скажем, кефир. И ролик сделали симпатичный, с веселыми молодыми людьми, ведущими здоровый образ жизни – красивые девушки, мускулистые парни… Шеф рекламу утвердил, запустили ролик на ТВ. Продажи не растут. Усилили рекламную атаку, демонстрируя рекламу в два раза чаще, к тому же в прайм-тайм. Сбыт пошел вверх, но слабенько так, едва-едва. Что делать?

Созвали фокус-группу, исследовали мнение потенциальных потребителей. Оказалось, что те потребители, которых «зацепила» ваша реклама, значительно чаще покупают пиво, чем кефир. А те, кто покупает молочные продукты часто, вашу рекламу на ТВ вроде бы и видели, но отождествить ее с вашей торговой маркой не смогли…

Вот незадача! Шефу вашему ролик понравился, рекламировался именно кефир, а вот поди ж ты – «зацепило» не тех, кого надо! И какой теперь толк от всех гениальных задумок рекламистов?

Рекламное агентство должно четко представлять себе образ покупателя вашего товара. Идеальный вариант – наличие подробного маркетингового исследования, где потенциальный покупатель расписан вдоль и поперек – пол, возраст, социальный статус, доход, предпочтения и еще куча параметров. Исходя из этого, создатели рекламы должны предвидеть, какая будет реакция типичного представителя целевой группы на предлагаемую ему рекламу и, соответственно, на ваш товар.

Потребитель может десятки раз проходить мимо полки с вашей продукцией, равнодушно скользить по ней взглядом и… не покупать! Требуется его заинтересовать, и именно в этом – главная задача рекламы. Как минимум, выделить ваш товар из общего ряда. Ежедневная «бомбежка» роликами по ТВ, казалось бы, должна привести к тому, что потребитель, в очередной раз глядя на рекламируемый товар, думает:

– Этот товар рекламируют из дня в день. Что же он собой представляет? Может, взять на пробу?

Хотя отнюдь не исключен и обратный эффект: целевая группа так устанет от ненавистной рекламы, что ее станет мутить лишь от одного вида слишком активно рекламируемой продукции…

Поэтому, при утверждении рекламы (ролика, макета и т. д.) вы обязаны помнить о различии в восприятии созданной рекламы узким кругом заинтересованных лиц (вы, ваш шеф, коллеги по работе, сотрудники агентства-изготовителя, представители масс-медиа, где рекламу планируется размещать) – и потенциальными потребителями. Поверьте, разница гигантская!

Все сотрудники вашей фирмы (за исключением разве что законспирированных врагов, если таковые имеются) априори любят «родной» товар, что неудивительно: именно ваша фирма его производит, именно ваш отдел сбыта продвигает его на рынок и, в итоге, продажи именно этого товара обеспечивают вам зарплату и прочие блага цивилизации.

Рекламное агентство вынуждено любить ваш товар или хотя бы демонстрировать внешнюю лояльность – если какой-то шибко умный менеджер агентства станет критиковать рекламируемый товар, заказчик может обидеться, и попросту уйти (и, что самое печальное для РА, вместе с деньгами).

Получается, что и заказчик рекламы, и ее изготовитель редко когда могут объективно и непредвзято взглянуть на созданный рекламный продукт. Заказчик ослеплен любовью к герою рекламы («родному» товару), рекламист же собственную работу критиковать уж точно не станет – кому охота переделывать по собственной инициативе, да еще и за свой счет! Обе стороны довольны и жмут друг другу руки.

Представителям средств массовой информации, по большому счету, вообще все равно, как и что рекламируется (ведь СМИ «всего-навсего» размещают: готовый ролик – в эфире, макет – в журнале и т. д.) – лишь бы реклама не противоречила законодательству, общепринятым моральным нормам и прочим серьезным вещам. Кто критиковать-то станет? Разместят, да еще и спасибо скажут – за то, что принесли рекламу (и деньги!) именно в их СМИ, а не в конкурирующее.

А потребителю ваш товар незнаком, все его достоинства скрыты до первой покупки. И вот тут-то происходит интереснейшая вещь: впечатление, произведенное рекламой на потенциального покупателя, автоматически переносится на рекламируемую продукцию.

– Видимо, товар N очень даже неплох, – думает гражданин, которому понравилась реклама.

– Ролик – гадость, и товар, наверное, тоже, – это уже мысли прямо противоположные.

Честно говоря, невелика потеря, если потребитель, который воспринял вашу рекламу в штыки, не относится к вашей целевой группе. А вот если относится – дело дрянь.

Вы наверняка можете вспомнить телеролик, от которого вас «тошнит» – от героев ли, от сюжета, от звукового ряда… Вспомнили? Ну и как, покупали вы товар, который пропагандируется в этой злосчастной рекламе? А ведь ролик кто-то придумывал, согласовывал, изготавливал…

О потребителе нужно думать, о потребителе! Реклама должна понравиться не вам, не вашему шефу, не сотрудникам агентства, а самому что ни на есть типичному представителю целевой группы. Он ведь покупает ваш товар! Он!!! Ну, так постарайтесь угодить ему, а уж потребитель-то в долгу не останется – купит ваш товар, да еще и друзьям с родственниками присоветует.

Если рекламный бюджет у вас большой, а относительно идеи рекламы возникают некоторые опасения (в смысле ее эффективности), стоит потратиться на организацию фокус-группы.

Это, проще говоря, ваша целевая группа в уменьшенном виде, сохраняющая соотношения основных характеристик потребителей вашего товара (пол, возраст, социальный статус и т. п.). Сильно облегчит задачу наличие данных маркетингового исследования: там описаны все упомянутые параметры, причем подробно, с разбивкой на сегменты. Организаторам фокус-группы лишь остается пригласить, к примеру, пятерых домохозяек, двух студенток, трех работающих женщин с уровнем дохода выше среднего и т. п.

У вас ведь бюджет крупный, так ведь? Ну, так доверьте подбор фокус-группы профессионалам – там, где ходят серьезные деньги, непременно отыщутся и нужные специалисты, – оставив за собой лишь присутствие на заключительных стадиях работы, когда фокус-группа начнет хвалить (или ругать) ваш макет, ролик, идею, слоган.

Естественно, результат фокус-группы – отнюдь не истина в последней инстанции, но свежие мысли он вам точно подбросит. Возможно, вы лишний раз утвердитесь в правильности задумки изготовителей рекламы, возможно – напротив, придя в тихий ужас, станете лихорадочно гадать, что переделывать и как.

В общем, всякое бывает. И пусть результат тестирования фокус-группы далек от идеального, главное – видеть реальную цель, представлять перед собой конкретного потребителя, олицетворяющего вашу целевую группу. Мысль о стрельбе по живым мишеням претит вашему пацифистскому мироощущению? Тогда вообразите себя Купидоном, рассылающим разящие стрелы любви!

Попадете точно в цель – и потребитель всем своим пронзенным сердцем полюбит вашу фирму, ваш товар, да и вас в придачу. А промахнетесь, или, того хуже, попадете не в нужное место, а в то, что у покупателя пониже спины, результат окажется соответствующий – будет ваш товар потребителю до этого самого пораженного места…

Так что тщательнее прицеливаемся, тщательнее!

2. Ваш покупатель: как до него добраться?

А чего искать окольные пути? Напрямую, друзья, напрямую! Подойти к потребителю и доходчиво, внятно и конкретно изложить все о вашем товаре – какой он замечательный. Только не забудьте при этом держать потребителя хотя бы за пуговицу пиджака, а то убежит ведь! А так – дослушает (пуговицу жалко).

Если же серьезно, то в современной рекламе, несмотря на засилье разного рода масс-медиа, живы и здравствуют методы прямого контакта. Бывает, что рекламист принимает лишь косвенное участие в процессе.

Так, если у вашей фирмы в городе N имеются лишь два-три крупных клиента, вряд ли здравомыслящий руководитель станет тратить большие деньги на рекламу в масс-медиа. Разве что на имиджевую, чтобы доброе имя предприятия было на слуху.

Руководитель возьмет на себя (или поручит ведущему специалисту фирмы) контакты с «генеральными» заказчиками, а менеджера по рекламе озадачит, скорее всего, изготовлением презентационных комплектов в небольшом количестве, зато престижных и достаточно дорогих. В том-то и дело, что при ограниченном числе потенциальных клиентов увеличивать тираж не имеет смысла – куда его потом девать?

Ну, а если личный контакт по каким-либо причинам не достиг цели, в ход идут иные методы: адресная рассылка (методичная, из месяца в месяц), аренда рекламного щита поблизости от входа в офис «генерального» клиента…

На крупного зверя – свои методы охоты. А вот как применить прямые контакты, ежели «зверья» много (в смысле – ваш товар нуждается в массовых продажах), причем рассредоточено оно в разных регионах необъятной страны?

Понятно, что рекламный отдел предприятия в одиночку не справится. Значит, приходит время увеличить количество бойцов рекламного фронта, вступающих в прямой контакт с потребителями. Определившись с продолжительностью кампании, даем старт атаке промоутеров – и во всех уголках страны (или не во всех, это уж насколько хватит рекламного бюджета) начинаются презентации, дегустации (сэмплинг), разнообразные акции, направленные на продвижение вашего товара.

Рекламисты-промоутеры вступают в прямой контакт с потенциальными покупателями, расхваливают товар, дают «на пробу», предлагают получить приз за покупку «здесь и сейчас», раздают рекламные листовки.

При несомненных достоинствах, этот метод имеет, к сожалению, и недостатки:

– кратковременность подобных акций: если один и тот же товар в течение длительного времени продвигать методами прямого контакта, возникнет обратный эффект – ослабевание интереса к товару, и, в конце концов, раздражение («достали уже!»);

– высокая стоимость контакта (хотя общий бюджет не сравним с рекламой в масс-медиа, но и охват аудитории тоже несравним), т. к. нужно оплачивать труд промоутеров, тратиться на раздаваемые призы и дегустируемую продукцию.

Сравнивать же до начала кампании эффективность методов прямого контакта с рекламой в масс-медиа – дело неблагодарное. Потребитель, в принципе, может увидеть ролик один раз, восхититься и купить товар, в результате чего рекламодатель потратит на достижение цели мизерную сумму (в расчете на одну покупку).

С другой стороны, можно месяцами доставать аудиторию телероликами, так и не добившись серьезных подвижек в реализации. И вдруг, после проведения недорогой промоутерской акции – пошел сбыт, пошел! Но, к сожалению, таким способом до всех не достучишься. А увеличивать продажи надо, и никуда не уйти от традиционной медийной рекламы, многоликой и вездесущей.

Есть такое термин, как «медиаплан», а проще говоря – совокупность рекламных действий фирмы на конкретный период (месяц, квартал, год). В этом документе должно быть записано количество выходов роликов на ТВ и радио, публикаций в газетах и журналах, щитов по городу с рекламой вашей фирмы и т. п., а главное – точный график появления всего этого перед светлыми очами потребителей (только не обольщайтесь – граждане вовсе не жаждут контактов с вашей рекламой!), и, конечно, общая стоимость кампании.

Медиаплан тесно связан с бюджетом. Согласно маркетингово-рекламной науке, из второго вытекает первое (т. е. утвержденная сумма бюджета определяет заранее определенные объемы размещения в медианосителях), причем планы формируются обычно на календарный год.

В отечественных реалиях все несколько сложнее. Если, к примеру, имеется утвержденный бюджет рекламы предприятия на месяц, то, исходя из имеющихся денег, менеджер по рекламе формирует медиаплан – какая реклама, где и за сколько в данном месяце будет размещаться. Вначале учитываются неотложные потребности предприятия: например, кончились визитки у генерального директора, или из местных органов власти пришло предписание немедленно обновить вывеску магазина, ибо старая, покосившаяся и облезлая, портит вид улицы и грозит свалиться на головы прохожих. И только затем наступает черед «продвигающей» рекламы – в каких масс-медиа и сколько раз требуется разместить рекламу, что из рекламной продукции заказать, чтобы на фирму пришло много клиентов, новых и старых. Медиаплан, естественно, может корректироваться руководством фирмы (что-то уберется, что-то добавится), но, в целом, общая сумма затрат на рекламу останется в рамках утвержденного бюджета.

Следует учитывать и то, что у большинства отечественных предприятий рекламная активность зависит от удачливости (неудачливости) бизнеса, и заранее определить бюджет рекламы даже на месяц-другой вперед – весьма проблематично.

Как поступить в этом случае менеджеру по рекламе?

Надеюсь, что вы хотя бы примерно представляете, сколько денег ваше предприятие тратит на рекламу в месяц. А если работаете третий день – поинтересуйтесь у бухгалтера, вам скажут, хотя бы ориентировочно.

Суть в том, что если ваше предприятие тратит в месяц на рекламу порядка 5-10 тысяч условных денег, вам, составляя медиаплан, нужно находиться в рамках максимум 15 тысяч (часть затрат шеф все равно вычеркнет), но никак не 50 и не 100 тысяч.

Определившись с бюджетом медиаплана (ориентировочно, но по-другому удастся вряд ли), вам сначала следует вписать все те пункты, без которых предприятию в следующем месяце точно не обойтись. Грядет участие в выставке – однозначно пишите изготовление (обновление) экспозиции, а также – раздаточный материал (как минимум, визитки и черно-белые прайсы). Кончились фирменные папки – вписывайте их изготовление, презентовали вы последнюю ручку с логотипом родного предприятия симпатичной агентше с голубыми глазами и ногами от ушей – пишите ручки…

Ничего не забыли? Вот и славно. Какая-то часть условного бюджета вами уже использована, наступает время планирования главных рекламных действий – тех самых, от которых ваш шеф ждет желанного повышения объемов продаж.

В наличии у вас имеются следующие средства:

– реклама на ТВ (ролики, спонсирование передач, имиджевые сюжеты);

– реклама на радио (возможности примерно те же, что и на ТВ, только без использования видеоряда);

– реклама в печатных изданиях (как в периодических – газетах, журналах, так и в других изданиях – отраслевых и универсальных справочниках, каталогах выставок и т. п.);

– наружная реклама (щиты, лайтбоксы, банера, различного рода объемные и динамические установки);

– транспортная реклама (как внутри салонов, так и на бортах транспортных средств).

А также:

– адресная рассылка рекламных материалов;

– полиграфическая рекламная продукция (от простенькой листовки до объемного каталога);

– реклама в Интернет (собственный веб-сайт, рассылка электронных писем, размещение рекламы на специализированных или просто популярных сайтах).

И это далеко не все: есть еще PR-мероприятия, всяческие методы стимулирования сбыта (скидки, бонусы, подарки и т. п.), реклама в местах продажи…

Но ваша-то задача состоит не в том, чтобы максимально использовать все многообразие рекламных инструментов, суть – выбрать из них те, которые кратчайшим способом проложат дорожку рекламируемому товару к сердцам и кошелькам потребителей.

Дать рекомендации на все случаи рекламной жизни практически невозможно, т. к. слишком много объективных и субъективных факторов влияет на успех рекламы в каждом конкретном случае.

Но у вас же есть агентство, с которым вы работаете (или несколько РА, что еще лучше). Приглашайте менеджера-контактера на чашечку кофе (лучше с коньяком), и в теплой дружеской беседе выясняйте, какие рекламные мероприятия он, как специалист РА, посоветовал бы вам в следующем месяце. Уточняю, речь пока идет на уровне общих рекомендаций, которые, впрочем, не будут сильно отличаться от концепции рекламной кампании, разработанной агентством «серьезно, со знанием дела и в поте лица» (заказчика не должно волновать, что на самом-то деле ее набросали за полдня, он и знать-то об этом не должен – на войне как на войне).

Главное – дать понять контактеру, что вы намерены работать именно с его РА (намек вас пока что ни к чему не обязывает). Получили общие рекомендации? Для верности вызовите на кофе представителя конкурирующего агентства, с той же целью – еще раз уточнить, какие средства рекламы лучше задействовать.

Кстати, если условия у РА, чьи контактеры дают вам рекомендации, вполне подходящие (особенно в финансовом аспекте) – размещайте рекламу у них. Зачем же людей обижать? А то, говорили-говорили, а в итоге – пшик. Но, повторяю, лишь в том случае, если условия сотрудничества вас полностью устраивают.

Приобщив рекомендации агентств к собственным мыслям, вы легко сможете создать черновой набросок медиаплана, который можно брать за основу для переговоров с СМИ (объем размещения рекламы, цены, скидки и т. п.).

После общения с масс-медиа у вас получится вполне нормальный медиаплан, включающий как планируемый график выхода, так и цены. Его без тени сомнений можно нести шефу на утверждение. Ну, а вычеркнет ваш Иван Иванович часть пунктов, или нет – зависит от финансового благополучия вашей фирмы в данный момент, от настроения руководителя, от еще доброго десятка факторов…

Сотрудничая с агентствами в процессе подготовки медиаплана, не забывайте о том, что война продолжается. И зачастую (если не всегда!) рекламщики порекомендуют вам именно то, что выгоднее им в финансовом плане, а не то, что максимально эффективно для вас.

Поясню, как это бывает. Рекламное агентство может быть подразделением (или, наоборот, соучредителем) телеканала, газеты, журнала – любого средства массовой информации. Вполне естественно, что максимальную часть вашего рекламного бюджета они постараются пристроить в «родном» СМИ. Хорошо, если этот носитель действительно эффективен, ведь потраченные впустую деньги с РА потребовать назад практически невозможно. Поэтому желательно знать «родственные связи» между масс-медиа и рекламными агентствами.

Теперь о ценах и скидках. Большинство РА, работая с заказчиками, размещают рекламу по ценам СМИ, выставляя дополнительные счета только за разработку макетов, изготовление роликов и т. д. РА, может быть, и рады взять больше, да кто ж из клиентов захочет переплачивать? Разве что ленивый, не удосужившийся обзвонить редакции СМИ, чтобы узнать цены. Однако агентства не страдают: у большинства из них обычно имеются неплохие скидки (10–20 %), которые масс-медиа дают РА как «поставщикам» рекламы.

Правда, некоторые СМИ (самые известные, мощные и эффективные) дают скидки ограниченному количеству «аккредитованных» РА. Аккредитация агентства подразумевает выполнение зафиксированного в договоре объема поставки рекламы в данное СМИ (за месяц, квартал, год – и объема, поверьте, немаленького!). Такую позицию масс-медиа понять легко, ведь предоставляемая агентствам скидка – это деньги, недополученные самими СМИ.

Важный момент: если агентство сознательно обходит известные масс-медиа стороной, ничем это не мотивируя – есть повод призадуматься. Возможно, те СМИ, в которых вам рекомендуют разместить рекламу, попросту дают агентству большие скидки?

Думайте, анализируйте, считайте!

Если РА владеет сетью рекламных щитов, оно наверняка, планируя вашу рекламную кампанию, львиную долю бюджета пустит под наружную рекламу. Агентству-то хорошо, а вот насколько такой вид рекламы сработает под вашу целевую группу?

Работая с рекламной фирмой, имеющей собственную полиграфическую базу, вам придется прикидывать необходимость (рекомендовать-то наверняка будут!) издания роскошных проспектов, многотысячных листовок, плакатов и прочей печатной продукции. Красиво, престижно, да только именно сюда ли нужно тратить ваши рекламные деньги? Возможно что да, а может, и нет.

Анализируйте и делайте выводы.

Удивляться подобным действиям агентств не стоит – война все-таки. И если РА имеет собственное производство или «родственное» масс-медиа, то рекламисты постараются загрузить это подразделение заказами по максимуму.

Другое дело, что вы должны соглашаться с их мнением и отдавать им заказы лишь в том случае, если твердо уверены, что выполняемая работа принесет несомненную пользу вашей фирме.

Как видите, подводных камней при составлении медиаплана более чем достаточно. А ведь есть еще понятия: «рейтинг», «эффективная частота» и множество других наукообразных терминов, применяемых профессиональными медиапланировщиками (есть в РА и такие специалисты).

Задача же, которую я ставлю в данной книге – не столько понятно изложить основы теории рекламы, сколько дать практические рекомендации. Поэтому, если кто желает глубоко изучать медиапланирование – обращайтесь к специализированной литературе.

Не стоит также забывать, что, при составлении медиапланов сроком более чем на месяц, следует учитывать возможность корректировок – в том случае, если какой-то из рекламных каналов не сработал, или результаты есть, но недостаточные.

Но все же, буду надеяться, ваш медиаплан удачен, и вы сумели «достучаться» до своего потребителя (покупателя, заказчика).

3. Что сказать целевой группе?

В одной старой рекламе ХХ в. изображен классический «мистер Твистер – владелец заводов, газет, пароходов», реагирующий на визит коммивояжера следующим образом:

– Я не знаю ни вас, ни вашей фирмы, ни вашего товара… Вы хотели мне что-то продать?!

Ну да, такому господину продашь чего-нибудь, как же!

Кстати, вы до сих пор считаете, что представители целевой группы изначально расположены к вашей рекламе благожелательно или, по меньшей мере, нейтрально?

Если да, то вынужден вас разочаровать.

Обратите при случае внимание, с каким ожесточением телезритель щелкает пультом, лишь только на экране появляется заставка рекламного блока. Как пролистываются, даже не глядя, рекламные страницы газет и журналов. Он ничем не лучше «мистера Твистера», покупатель ваш – скептичен, капризен, переборчив и, главное, его жуть как достала «вся эта реклама»!

И в тот краткий миг, когда озабоченный собственными проблемами человек видит вашу рекламу, что должно произойти?

Во-первых, он должен понять суть вашего рекламного обращения.

А во-вторых, положительно на него отреагировать или хотя бы проявить минимальный интерес.

И все это при условии, что целевая аудитория, уставшая от рекламы, изначально не расположена ни вникать в суть рекламы, не интересоваться ею.

Как привлечь внимание аудитории, на каких мотивах и ценностях сделать акцент в рекламе?

В 60-х годах прошлого века среди советской молодежи был популярен спор о ценностных приоритетах между «физиками» и «лириками» (как мы бы сказали сейчас, между прагматиками и романтиками). Спор длился несколько десятилетий, то разгораясь, то затухая, пока в конце 80-х не объявилась «третья сила» – крепкие парни, состригшие модные тогда шевелюры и явившие миру накачанные шеи. Началась эпоха прагматизма…

В обществе всегда были те, кто руководствуется разумом и те, кто живет чувствами, эмоциями. Спор о том, кто из них лучше – оставим историкам и психологам. Для нас важнее другое – к какой из этих двух групп принадлежат ваши потенциальные покупатели?

Следует снова вспомнить о маркетинговых исследованиях, анкетах и прочих полезных вещах, помогающих менеджерам по рекламе наиболее полно представить себе типичного представителя целевой группы. Учитывая, сколько раз о последней я упоминал на страницах книги, надеюсь, что вы вполне отчетливо представляете своего потребителя.

Тогда вопрос: что для него важнее – рациональные стимулы или положительные эмоции?

Ведь те же жвачки можно рекламировать, делая акцент как на рациональном мотиве (например, мотиве здоровья: жвачка N защитит ваши зубы от кариеса), так и на эмоциональном (к примеру, мотиве сексуальной привлекательности: идет парень, жует жвачку N; дыхнул на проходившую мимо девушку – та от урагана свежести просто-таки ошалела и принялась целовать паренька взасос (хорошо бы, хоть жвачкой никто не подавился).

Если целевая группа для жвачки N не однородна, то рекламодатель запустит в эфир не один ролик, а два или больше. Первый «цепляет» прагматиков, второй – понятно кого.

А если целевая группа более-менее однородна, например, домохозяйки, желающие сэкономить на покупках товаров бытовой химии – в рекламе достаточно использовать один мотив, в данном случае – мотив прибыльности или экономии.

Кроме двух вышеупомянутых, к рациональным мотивам следует отнести мотивы надежности(«Наш банк не лопнет!», «Наша техника прослужит долго!»), а также удобства и комфорта («Бритвенный станок с десятью лезвиями, чик – и ты уже…!»; уютная мебель, на которую многие рекламисты жуть как любят пристраивать кота).

К эмоциональным мотивам, кроме упомянутой «сексуальной привлекательности», относится мотив страха (испугался вредных микробов – купи мыло!). Далее, почти по дедушке Фрейду – желание быть значительным, самореализоваться («Для тех, кто достиг вершин», «Будь первым вместе с товаром N»), стремление к новизне («Открой для себя товар N», «Впервые на рынке»), а также мотив любви (очень популярен в рекламе, т. к. здесь цинично эксплуатируется чувство любви к родным и близким людям).

Возможны, конечно, дополнительные варианты мотиваций. Но в любом случае цель одна: за несколько рекламных секунд потенциальный покупатель должен понять, что за товар ему предлагают, и чем хорошим обернется для него приобретение рекламируемого товара.

К сожалению для рекламодателей, далеко не всегда после первого контакта достигается нужный эффект. Приходится контактировать с целевой группой снова и снова, что означает прежде всего новые денежные затраты (трансляции в эфире, публикации, продление срока размещения и т. п.). Вывод: чем точнее обрисовали вы для целевой группы преимущества вашего товара, чем правильнее подобрали мотивацию покупки – тем больше шансов сэкономить на размещении рекламы.

Огромные бюджеты – они ведь не от хорошей жизни! Любой рекламодатель был бы рад давать минимум рекламы и получать максимальную отдачу. Но такая ситуация встречается крайне редко – к сожалению рекламодателей и счастью для рекламных агентств. Потому что современные потребители ленивы и капризны, к тому же избалованы изобилием на рынке товаров и услуг.

Типичная ситуация.

Рекламодатель хочет, чтобы после первого же контакта с рекламой покупатель опрометью кинулся в магазин – приобретать чудо-товар, причем не только себе, а еще и дюжине ближайших родственников.

А потребитель (типичнейший представитель целевой группы, все как положено) лежит себе на диване, пультом поигрывает, телеканалы переключает. И вроде видит он рекламу, и слышит ее, а реагировать почему-то не желает. Ибо ленив… ну, далее вы знаете.

И лишь на десятом контакте (и то не факт) потребитель обратит свое благосклонное внимание на рекламу… А после пятидесятого контакта наконец оторвет зад от дивана и потопает в магазин. Там увидит цену, и…

Ну, бывает так в жизни, что поделать! И конкурентов хватает, и цену снизить никак невозможно, и потребитель на ваш товар реагирует вяло – несмотря на обилие рекламы и потраченных на нее денег.

В таких сложных условиях особое значение имеет то, что именно вы скажете своей целевой группе, угадаете ли ее тайные желания и цену, которую потребитель готов заплатить за ваш товар.

Угадали?! Нашли подходящий мотив для стимулирования покупки, сделали на нем акцент в рекламе, с ценой вопрос тоже отрегулировали…

Все, потребитель уже наш?

Как гласит закон Мерфи, если нечто плохое может случиться, оно обязательно произойдет. К примеру, совсем некстати появляются конкуренты с аналогичным товаром, и ценовым предложением, не уступающим вашему.

Самое страшное, что в своей рекламе конкуренты сделали акценты на том же мотиве покупки, что и вы. Даже рекламные ролики отличаются мало: у вас девушка с парнем, а у конкурентов – парень с девушкой. Правда, у вас девушка – блондинка, а у них – брюнетка, однако для потребителя этой разницы недостаточно, того и гляди, запутается, приняв ваш товар за конкурирующий.

Чего делать-то, а?

Понятно, готовим новую рекламу. Но вот беда, используемая мотивация почти идеальна (потому-то она использовалась как вами, так и конкурентами), уходить от нее не рекомендуется – на другой вариант целевая группа может и не «клюнуть».

Думаем, господа, думаем! Вместе с рекламистами, понятное дело.

Возможно, выходом станет «уникальное торговое предложение» (УТП).

Изобрели УТП, естественно, за рубежом – там конкуренция среди рекламодателей началась давным-давно. Суть УТП в следующем: нужно отыскать в вашем товаре свойство, являющееся уникальным (по нынешним временам – хотя бы не встречающимся в рекламе конкурентов).

К примеру, если ваши чудо-инженера изобрели бритвенный станок с десятью лезвиями, к тому же – исключительно для женщин. Скромно умолчим о том, что эдаким монстром леди запросто может отхватить себе пол-ноги, главное – никакая другая компания до такого шедевра еще не додумалась.

Десять лезвий – это и есть УТП вашего товара, которое, увы, само по себе никому не интересно. Хорошо, вот десять лезвий, дальше что? К УТП следует добавить мотивацию покупки, к примеру, мотив сексуальной привлекательности: брейте ноги нашим станком, и мускулистые мачо будут падать штабелями к вашим выбритым конечностям.

Однако чаще приходится брать в качестве УТП одно из замечательных свойств вашего товара, которое, ничего не поделаешь, есть и в конкурирующем товаре. С другой стороны, пойдут ли конкуренты на запуск рекламы с аналогичным УТП (уже после запуска вашей рекламной кампании)?

Возможно, что нет – кому охота быть вторым, тем более что целевая группа уже воспринимает данную уникальность как свойство именно вашего товара. А может, отбросив все условности, разместить рекламу с тем же УТП, подав уникальность своего товара несколько иначе.

В качестве примера показательна ситуация с рекламой стиральных машин.

В один прекрасный день кто-то из рекламодателей (совместно с рекламщиками) решил выставить в качестве УТП бесшумность и отсутствие вибрации. Для стиральных машин эти свойства скорее второстепенны (если машина будет стирать плохо, или портить вещи, то кому нужна эта бесшумность?), но в ситуации, когда все рассказывали в основном о качестве агрегатов – подобную рекламу заметили. И потребители, и конкуренты.

В итоге свет увидели рекламные кампании, где демонстрировали котов, мирно спящих на работающих стиральных машинах, а также то, как работа рекламируемого агрегата не нарушает ночную тишину… Со временем, конечно, потребителям данное УТП приелось, они стали воспринимать его как должное. Соответственно, рекламодателям пришлось сделать акцент на других УТП…

Ну, а если ее попросту нет, этой уникальности?

У вас обычный товар, не лучше и не хуже других. Шариковые ручки, к примеру.

У конкурентов – аналогичная продукция, и примерно по той же цене. В рекламе и вы, и ваши конкуренты используют преимущественно эмоциональные мотивы: их ручкой бизнесмен подписывает важный контракт, а вашей – парень пишет любовную записку; потом, в следующей рекламе, у вас девушка пишет заявление о приеме на престижную работу ручкой, изготовленной вашим предприятием, а у конкурентов студентка демонстрирует их ручку, чем жутко повышает свою сексуальную привлекательность (чего только в рекламе не бывает!).

Какие тут еще могут быть мотивы? Прагматические? Но ручки почти не отличаются (лишь по дизайну, примерно равноценному), ампула в них вставляется однотипная… Тупик?

Тут приходит рекламщик, крутит-вертит вашу ручку, и заявляет:

– А давайте скажем в рекламе, что ручка в руках не скользит!

Покажите мне ручку, которая скользит – как ей писать-то?! И у конкурентов не скользит. Но ваш шеф рекламщику поверил, рекламу запустили, и… прагматичное УТП сработало! Причем, акцентирую ваше внимание, придуманное УТП. Кстати, потребитель не обманут: ручка действительно не скользит в руках.

Если хорошенько подумать, всегда найдется что сказать целевой группе!

Придумали? Только не забывайте, что рекламу перед выходом придется согласовывать с любимым шефом (ваше счастье, если это не так).

Вся трудность зачастую заключается в том, что ваш Иван Иванович отождествляет себя лично с фирмой, с производимым товаром, и – о, ужас! – с рекламой.

Значит, придется убеждать: консервативного шефа – в том, что мотивы любви и сексуальной привлекательности, используемые в рекламе, ничуть не повредят имиджу предприятия; «продвинутого» руководителя – что, может, и не стоит искать сложных путей, что в рекламе вашего товара достаточно делать акцент на прибыльности и экономии.

Сумеете убедить?

Если что, берите с собой на согласование рекламиста (представителя РА, которое разрабатывало и изготавливало рекламу) – он поможет, т. к. является лицом заинтересованным. Ведь если не убедит рекламщик вашего шефа в правильности своей рекламной задумки, то придется РА работу переделывать. Это в лучшем для РА случае, в худшем – ваш разочарованный директор может дать указание разместить заказ на рекламу в другом агентстве.

Убеждать шефа придется не только в общей концепции рекламы, но и в правильности ее воплощения в жизнь. Нынешнему потребителю (изощренному, ленивому, капризному и т. д.) недостаточно просто сказать: пейте пиво N! Важен весь антураж, герои рекламы, с которыми потребитель захочет отождествить себя и, соответственно, купить товар, а также общее впечатление от увиденного и услышанного.

4. Как обеспечить привлекательность рекламы?

Комплименты, подарки, заверения в собственной неповторимости…

Речь идет о флирте?

Не совсем, хотя процесс очень похож: рекламодателю нужно соблазнить потребителя, вскружив ему голову яркими и привлекательными рекламными идеями, а в итоге – заставить совершить покупку. Как потребителя впоследствии удержать – другой вопрос, далеко не всегда зависящий от удачной или неудачной рекламы.

В зависимости от того, какими видами рекламы вы стараетесь достучаться до покупателя согласно медиаплана, определяется спектр творческих инструментов, способных обеспечить привлекательность вашей рекламы для целевой группы. И не просто обеспечить привлекательность, а реально помочь продать ваш товар.

Среди таких инструментов:

– визуальный ряд (к примеру, в ТВ-роликах «картинка» динамичная, а в печатной продукции – статичная);

– звуковой ряд (в ТВ– и аудиороликах, причем в последних он главенствует);

– ощущения и эмоции, испытываемые представителями целевой группы от контакта с рекламой.

Особняком стоит слоган – краткий лозунг, олицетворяющий суть рекламной кампании, проводимой вашей фирмой. Зачастую слоган не требует разъяснительного текста и работает обособленно, дополняя визуальный ряд (или дополняясь им).

Слоган отражает мотив рекламы (рациональный или эмоциональный), не обязательно дублируя его. К примеру, слоган «Идеальная улыбка!», применяемый в различных вариациях производителями зубных паст, может базироваться как на мотиве здоровья (зубы не болят и выглядят красиво), так и на мотиве сексуальной привлекательности (человек, чистящий зубы пастой N, не имеет проблем с зубами, улыбается весело и беззаботно, как следствие, имеет успех у противоположного пола).

К сожалению, неистребимы попытки рекламистов «впихнуть» в рекламный слоган максимальное число мотивов. Итог подобных действий плачевен: за краткое время контакта с рекламой потребитель так и не успевает разобраться, чем же именно хорош рекламируемый товар.

Слоган, ввиду его краткости, может быть создан двумя способами:

– долгим и упорным трудом копирайтеров, когда формируется идея, отбрасываются лишние слова, шлифуется стиль и в итоге на-гора выдается емкая и звучная фраза;

– мгновенным озарением, когда слоган в практически законченном виде возник в голове… неважно, чьей – профессионального рекламиста-текстовика, вашего шефа, или непосредственно в вашей, – главное, что возник!

Зачастую человек, придумавший удачный слоган, мнит себя чуть ли не гением вроде Пушкина, и верит, что эта магическая фраза в одночасье способна подвигнуть потребителя на выбор именно вашего товара. Ну, насчет гениальности – ладно, можете пообещать товарищу бюст на исторической родине, или мемориальную доску на доме, где он жил. Гениев ведь обычно начинают ценить после смерти…

Теперь относительно магической фразы. Слоган обретает силу после его многократного повторения в масс-медиа, да и то лишь в случае, если он действительно удачен, и легко запоминается. Килограммы денег, потраченных на размещение рекламы, напитывают слоган мощью, он поселяется в головах целевой группы и при каждом новом контакте действительно влияет на увеличение продаж. До поры, пока слоган потребителям не надоест – а это случается как с хорошими слоганами, так и с гениальными.

Рекламодателей много, а хороших слоганов – наоборот. На всех не хватает, поэтому сплошь и рядом можно лицезреть дубли, клоны и копии удачных слоганов. К тому же, если вы по каким-то причинам используете один из зарегистрированных слоганов (более того, вы можете даже и не подозревать, что ваш «родной» и привычный слоган – чья-то собственность), то это, увы, нарушение законодательства. К счастью, далеко не все слоганы зарегистрированы…

Вопрос: часто ли вам приходилось видеть слоганы вроде «Качество и надежность»? Лично мне – частенько, иногда в варианте «Надежность и качество». Но что поделать, если именно это сочетание отражает деятельность вашего предприятия? Отказаться от него лишь потому, что кто-то и где-то уже использовал его? Ну уж нет! Тем более, что хорошая копия лучше плохого оригинала. Хотя хороший оригинал все-таки лучше!

Трудитесь вместе с рекламным агентством, думайте, сочиняйте совершенно гениальные слоганы. После чего используйте результат во всей рекламной продукции, пусть потребитель отождествляет данный слоган именно с вашим предприятием и вашим товаром, пусть даже мурлыкает его себе под нос (последнее – явный признак удачного слогана).

На очереди – рекламный текст. Распространено мнение, что он обязательно должен быть кратким, т. к. читать длинные рекламные тексты у современного человека нет ни времени, ни желания.

С другой стороны, лаконичность – это хорошо, но взяв в руки, скажем, рекламный буклет с минимумом текста, зачастую попросту недополучаешь нужную информацию. Рекламодатель в этом случае, видимо, подразумевал, что если кто заинтересуется – пусть звонит по указанным телефонам, там ему все расскажут подробно. Такая позиция опасна. Ведь любой потребитель ленив и переборчив, поэтому раз уж прислали (презентовали на выставке и т. п.) рекламные материалы – будьте любезны, расскажите подробно о том, чем же вы так хороши.

А вот в считанные секунды теле– и радиоэфиров впихивать большие тексты не стоит. Во-первых, дорого. Во-вторых, нет никакой гарантии, что потребитель дослушает длинный текст до конца, а не захочет переключиться на другой канал.

При размещении рекламы в газетах и журналах нет жестких рекомендаций относительно длины текста. В каждом конкретном случае нужно оценивать аудиторию, насколько ей близок, понятен и интересен рекламируемый продукт. В специализированном издании, к примеру, для автолюбителей, емкий текст, повествующий о технических характеристиках новой модели, в большинстве случаев дочитают до конца, а вот в развлекательном мужском журнале (хотя, казалось бы, аудитории похожи) такой вариант не пройдет. Тут уместен минимальный текст (иногда вообще стоит ограничиться лишь слоганом), а основной упор делается на визуальный ряд – на красивую картинку, говорящую сама за себя.

Вывод: следует учитывать, еще и с какой целью человек берет в руки издание с рекламой – получить полезную информацию, или попросту развлечься.

В наружной и транспортной рекламе длинные тексты вообще неуместны – слишком краткосрочен контакт с изображением, плюс ощутимое расстояние до рекламоносителя. Разве что лупу привешивать к щиту с длиннющим текстом – авось, и прочтет кто…

А в целом, написание рекламных текстов – хоть коротких, хоть не очень, – сродни искусству, и в серьезных РА есть для этого специалисты, именуемые копирайтерами. Рекомендую ознакомиться с их предыдущими работами, тогда вы сможете оценить, насколько профессионально копирайтеры данного агентства подходят к делу.

Утверждая рекламный текст, помните о потребителе. Все заумные фразы, которые вашей целевой группой могут быть неправильно истолкованы (или не поняты вообще), вычеркивайте и правьте без всякой жалости к копирайтерам. Они ведь пишут не художественное произведение, а заказной текст, призванный помочь продажам вашего товара. Если кто из копирайтеров с этим не согласен, предложите ему переквалифицироваться в литераторы.

Искренне надеюсь, что после утверждения текст будет еще и вычитан на предмет отсутствия грамматических и прочих ошибок, причем желательно – профессиональным корректором, или сотрудником РА, имеющим филологическое образование.

Базовый текст корректируется в зависимости от того, в какой рекламной продукции вы его применяете. То есть для телеролика текст будет один, для радио – другой (иногда можно сэкономить, запустив сюда звуковой ряд с телеролика, но эффективно это не в каждом случае), для печатной продукции – третий…

Завершив работу над текстом, приступим к визуальному ряду рекламы – к самому важному, ибо 80 % человечества воспринимают мир и организовывают свои действия с помощью зрительных образов.

Итак, герои рекламы.

Конечно, подлинным рекламным героем является ваш товар, однако достаточно ли будет одного лишь его изображения, для того, чтобы целевая группа проявила интерес? Да еще и в условиях жесткой конкуренции между товарами? Вряд ли.

Путей сделать вашу рекламу визуально привлекательной существует много. Один из них – «оживить товар». Причем «оживленный» персонаж может фигурировать как в динамическом ролике на ТВ, так и в печатной продукции, но уже статично.

Один мой знакомый художник называет подобных персонажей «мультяшными» – как по технике исполнения, так и по обязательному заряду положительных эмоций, ведь «оживленный» товар просто не имеет права быть несимпатичным и неубедительным – потребитель не примет такого героя, равно как и рекламу в целом.

Над созданием изображения «оживленного» товара работают целые команды профессионалов. Как результат, в телероликах мелькают «живые» коробки из-под стиральных порошков, шоколадные яйца, чайники с заваренным чаем… Симпатичные, не раздражающие потребителя (актриса или актер могут, при всей внешней красоте, вызывать и отрицательные эмоции) и, что очень важно для рекламодателя, вызывающие доверие – видимо, согласно стереотипу, заложенному в детстве, когда ребенок доверяет героям мультфильмов.

Под «оживленный» товар придумывается соответствующий «мультяшный» сценарий – добрый, вызывающий однозначно положительные эмоции. Потребителя как будто возвращают в лучшее время жизни, в детство, и, на радость рекламодателю, положительное восприятие «оживленного» товара переносится и на реальный товар.

Но все это возможно лишь в случае, когда и «оживление» товара, и сама реклама действительно удались. Если ваш товар вполне «оживляем», а РА, сотрудничающее с вами, готово качественно сделать свою работу – в добрый путь!

Близок к «оживленному» товару и «мультяшный» персонаж, будь то человечек, зверушка или фантастический герой. Современные компьютерные технологии позволяют ввести такую «мультяшку» в реальный интерьер, дать рисованному герою возможность рекламировать реальный товар, говорить человеческим голосом и рекомендовать другим героям ролика выбирать именно рекламируемую продукцию.

Рисованный персонаж хорош своей «мультяшностью» и положительными эмоциями, но подходит он для рекламы не всех товаров. В основном ограничения касаются серьезных и дорогих вещей. Скажем, если какая-нибудь подпрыгивающая белочка станет нахваливать домашний кинотеатр, вы ей сильно поверите? Возможно, получите заряд хорошего настроения, возможно, упомянете новый ролик в разговоре с друзьями за чашечкой кофе, но доводы рисованного персонажа относительно преимуществ товара вряд ли будут восприняты всерьез.

Главное преимущество рисованных героев перед живыми людьми выражается в их значительно меньшем отрицательном восприятии аудиторией. Мол, «мультяшка» симпатичная, а вот та красотка из рекламы товара N – раздражает!

– Да отчего она вас раздражает-то? Смотрите – и лицо, и фигура, и голос – все при ней!

– Не знаю, раздражает и все!

Если персонаж рекламы негативно воспринимается частью потребителей, сможет ли такая реклама повлиять на рост продаж? Поэтому, подбирая актера или модель для съемок в рекламе вашего товара, стоит полагаться не только на вкусы шефа и его супруги, но и пытаться предвидеть реакцию целевой группы на выбранный персонаж.

Порою идеальные черты лица и параметры фигуры персонажа могут даже сослужить рекламе плохую службу, а герой, обладающий отнюдь не модельной внешностью, но внутренним обаянием – успешно «продавать» товар.

Субъективный пример.

Одна из героинь йогуртовой рекламы просто идеальна. Жуть как идеальна! До тошноты идеальна! Наверное, именно поэтому я никак не могу заставить себя купить эту марку йогурта… В то же время девушка из рекламы сока, со всеми ее конопушками и абсолютно не модельными чертами лица – производит положительное впечатление. Вполне возможно, что у кого-то восприятие этих двух героинь прямо противоположно моему, но примеры-то субъективные (хотя из маленьких субъективных мнений и складывается общая картина).

Не забываем и о потребителе: актера или модель следует подбирать так, чтобы представители целевой группы смогли отождествить себя с персонажем рекламы (в возрастных рамках, социальном статусе и т. п.), а значит, и с выгодами, получаемыми при пользовании рекламируемым товаром.

Но это в том случае, если в рекламном кадре – незнакомое лицо, условно говоря – «человек с улицы» (чаще всего это актер, но малоизвестный). К такому герою отношение формируется на подсознательном уровне, причем моментально – увидел рекламу, и сразу «понял», нравится или не нравится персонаж, равно как и сама реклама.

А вот если в качестве рекламного героя выступает личность известная, популярная и знаменитая, – спортсмен, певец, актер и т. д. – отношение к рекламе формируется иначе. Вся «дорекламная» деятельность героя – спортивные достижения, роли в кино, песни, музыка и т. п. – проецируются на рекламируемый товар.

Соответственно, реакции потребителей могут быть различные:

– у тех, кто восхищается героем (не в рекламе, конечно, а как личностью): ух ты! Мой кумир пользуется товаром N! Я хочу быть похожим на него, а значит, тоже стану покупать товар N!

– у тех, кто относится к герою негативно: ага! Этот тупой спортсмен, позорно проигравший последние соревнования, дошел до того, что снимается в рекламе! Поиздержался, видать!

Самое интересное здесь то, что у «негативщика» очень высокий уровень запоминаемости данного товара, в магазине такой потребитель непременно вспомнит, что рекламировал его именно тот, нелюбимый герой. И товар N из общего ряда уж точно выделит! А может, даже купит – вдруг к этому моменту спортсмен успел что-то серьезное выиграть и стать всеобщим кумиром?

– у тех, кто относится к герою нейтрально (знает, что есть такая личность, кумиром ее не считает, но и ненависти тоже не испытывает) более вероятно изначальное положительное отношение – хотя бы из-за уважения к достижениям персонажа рекламы. Мол, этот парень смог в жизни чего-то достичь, он бы что попало рекламировать бы не стал. Может, к его словам следует прислушаться?

А естественной реакцией рекламиста будет вопрос: сколько же заказчики денег этой «звезде» заплатили за съемки?!

Но это у нас профессиональный интерес, ведь именно высокие гонорары «звезд» могут стать первым препятствием для успешного продвижения товара, т. к. для компенсации затрат рекламодатели иногда повышают стоимость продвигаемого товара (исключение – транснациональные компании, для которых сумма «звездного» гонорара попросту растворяется в мировом объеме получаемой прибыли). Повышают в надежде, что для потребителя важнее «звездный кумир» в рекламе, чем цифра на ценнике.

Вторым же препятствием может стать превращение героя рекламы в так называемый образ-вампир. В этом случае потребитель запоминает «звезду», а не товар.

Чем больший процент целевой группы отождествит себя (или хотя бы положительно отнесется) к ангажированной «звезде» – тем успешнее будет рекламная кампания с ее участием. Поэтому, если уверены в приглашаемом герое, и бюджет «выдерживает» – дерзайте!

Занимаясь подбором героев рекламы, не забывайте о «фоне» – обстановке, в которой происходит развитие сюжета. По логике вещей, за всеми подобными вещами обязаны следить сотрудники агентства-производителя, но рекламисты – люди вечно занятые, а отвечать перед шефом в итоге придется вам.

Проверяйте и перепроверяйте, указывая на недостатки эскизов, макетов, фотографий и т. п. Агрессивные сочетания цветов уместны в рекламе с агрессивным стилем, в иных же случаях настаивайте на более спокойных сочетаниях.

Из интерьеров квартир (съемочных студий) убирайте из кадра все мелкие детали, не несущие смысловой нагрузки. Не стоит рассеивать внимание целевой аудитории.

Пределов совершенству, конечно же, нет, но я надеюсь, что вам совместно с агентством удастся создать привлекательный рекламный продукт, который, равно как и ваш товар, полюбят и оценят покупатели. Ведь по-настоящему эффективная реклама – это своего рода абсолютное оружие, поражающее безошибочно и надолго. И потянется рука потребителя именно к вашему товару…

В этой главе я затронул лишь часть аспектов рекламного творчества, а в следующей более подробно расскажу о рекламном креативе.

Кстати, говорил ли вам кто-нибудь, что не все творческие идеи одинаково полезны?

Глава 5

Души прекрасные порывы!

Один мой однокурсник любил говорить (на старших курсах, когда он уже точно знал, что не пойдет работать по специальности, а пополнит ряды доблестной милиции):

– Когда я дослужусь до большого начальника, то повешу на стену в собственном кабинете портрет Пушкина. А рядом – цитату из творчества великого поэта.

– И какую же? – поинтересовался я, впервые услышав это высказывание.

– Души прекрасные порывы!

Да-да, именно так, где восклицательный знак подразумевает призыв к действию, а первое слово – глагол!

Нынче он подполковник и замначальника в одной серьезной организации. Личный кабинет наверняка имеется, а воплотил ли он в жизнь студенческую мечту, проверить мне не довелось: не был я в том кабинете. Да и не особо стремлюсь, признаться.

Но по отношению к рекламе я с моим другом солидарен: тут прекрасные (креативные, творческие) порывы иногда следует душить еще в зародыше.

И вот почему.

Со стороны рекламного агентства война не прекращается никогда, даже в моменты творческих озарений. К тому же за создаваемые шедевры РА выставляет вам немаленькие счета, мотивируя это предельно просто: за творчество надо платить!

Не верьте! За создание рекламных продуктов, обеспечивающих эффективное продвижение вашего товара – платить можно и нужно. А просто за «творчество», тешащее главным образом самолюбие рекламистов-креативщиков – не факт.

Но обо всем по порядку.

Опасность излишнего творчества вряд ли подстережет вас в рекламных предприятиях, специализирующихся на изготовлении какого-то конкретного вида рекламной продукции. Тут не до творческих изысков и создания шедевров – успеть бы заказ в срок сдать!

У производственников вы скорее столкнетесь с оборотной стороной медали, когда творчества недостаточно. И в этом случае придется жестко контролировать дизайнеров, буквально выдавливая из них нужный эскиз в приемлемом для вас варианте. В конце концов, вы заказчик, или кто? Пригрозите передать заказ конкурентам – обычно это быстро приносит необходимый эффект (только говорить это следует не дизайнерам, а руководству РА).

А вот если разработку эскиза вы заказываете в дизайн-студии, или же проект вместе с изготовлением вы отдаете в рекламное агентство – вполне можете столкнуться с «излишками» креатива.

Итак, рекламу вам могут сделать:

– слишком красиво

В этом случае ваша целевая группа получит возможность лицезреть красивых девушек, шикарные автомобили, а также разнообразные атрибуты роскошной жизни – белые костюмы, вечерние платья, ананасы в шампанском, икру красную, икру черную, икру заморскую…

– А где же наш товар? – недоуменно вопрошаете вы.

– Как где? – удивляется рекламист-креативщик.

И тычет пальцем в угол эскиза (в последний кадр ролика), где скромно приютилась упаковка вашего товара. Причем все это вполне серьезно обосновывается наличием непосредственной связи между потреблением вашего товара и красивой жизнью.

– Покупатель поймет! – исчерпав аргументы, гордо приводит рекламист последний довод.

А поймет ли?

Еще вариант. «Творческие» рекламисты каким-то непостижимым образом уговорили и вас, и вашего шефа на сценарий, по которому действие происходит на островах в океане. Бананы-кокосы, полуголые мулатки, шум океанского прибоя…

– Выйдет просто шикарно! – заверяет сладкоречивый рекламист.

Действительно, получилось красиво. Но ведь вы заказывали рекламный ролик, посвященный вашему товару, а не сюжет для программы «Вокруг света»?!

– Вы ничего не понимаете! – возмущается креатор, брызгая слюной. – Целевая группа будет просто в восторге и сметет товар с полок!

А может, и вправду? Рекламируют же в декорациях райских островов шоколад, который под реальным палящим солнцем не просто растает, а невесть во что превратится…

Однако, думается, у вас по итогам «красивой» рекламной кампании будет одно-единственное утешение. И только в том случае, если вам довелось со съемочной группой на эти самые острова съездить.

В провинции масштабы мельче – все, скорее всего, выльется в путешествие в другой город (там, мол, пейзажи красивее), или в аренду дорогих интерьеров, реквизита, студии… Это не так больно ударит по карману, но ощущение оставит такое же неприятное.

Вспомнили цитату из Пушкина?!

– слишком заумно

Для создания эффектной, эффективной и, главное, понятной потребителю рекламы всегда требуется хорошенько потрудиться. Чаще всего – в жестких условиях, когда сроки сжаты, а в вашем распоряжении строго лимитированные секунды ролика или ограниченный техническими требованиями макет. Следует признать, что далеко не все рекламисты способны на подобные подвиги.

А как скрыть собственную творческую импотенцию? Проще всего прикинуться очень умной и продвинутой личностью, один факт общения с которой равен для любого заказчика, как минимум, ордену на грудь. Ликуйте, серые людишки – гений снизошел до вас, и готов (страшно подумать!) потратить свое драгоценное время на ваш жалкий заказик!

Конечно, не так откровенно, но смысл не меняется. Креатор может рассыпать цитаты из творчества мыслителей прошлого и настоящего, употреблять неизвестные вам термины (даже не думая их разъяснить), щеголять своими творческими достижениями и всячески демонстрировать собственную сверхзанятость и сверхвостребованность.

Не поддавайтесь, т. к. подлинная цель всего этого – создать отношения «господин – слуга» (кто именно, по мнению креатора, должен подчиниться – надеюсь, понятно?) и получить возможность манипулировать вами. В этом случае каждая фраза рекламиста будет восприниматься как гениальная, а банальный, затасканный слоган – как неоспоримый шедевр.

Но вы-то пришли не автограф у рекламиста брать! Подрядился товарищ рекламу делать, так пусть крутится, угождает заказчику!

Иначе результат для вашей фирмы будет плачевным. Маловразумительный текст сопроводят визуальным рядом, не имеющим ни малейшего отношения к рекламируемому товару. Герои будут говорить о чем угодно, только не о продукции вашей фирмы. Телевизионная версия этой белиберды введет зрителя в ужас неизвестно откуда выкопанной музыкой (креатор, не моргнув глазом, станет уверять вас, что исполнитель совершенно гениален, и о нем скоро заговорит весь мир).

Попробуйте возразить – и вам высокомерно дадут понять (разве что слова будут более культурными), что вы – деревенский лох, ничего не смыслящий ни в рекламе, ни в искусстве, ни в жизни, а ваша фирма производит дрянную продукцию, которой место на свалке, а не в рекламе, что…

Пресекайте подобные вещи в зародыше.

За свои кровные деньги вы просто обязаны потребовать изготовить качественную рекламу, должную обеспечить полноценный сбыт вашего товара.

– слишком смешно

После просмотра рекламы все хохочут – и сами рекламщики, и фокус-группа (состоящая исключительно из потенциальных потребителей), и даже ваши коллеги. Ну а вы сами чему радуетесь? Хорошая реклама, говорите, получилась – веселая, прикольная?!

Шепните мне по секрету на ушко: лично вам нравится, когда над вами смеются? Нет? Тогда как вас может удовлетворить реклама, в которой потешаются над вашим товаром?!

Именно так, ведь как минимум в половине «юморных» реклам реальным объектом шуток и насмешек является продвигаемый товар (или герой, олицетворяющий его, что не намного лучше). Другое дело, когда рекламируемая продукция помогает найти выход из комичной ситуации.

Но рекламщикам проще сочинить остроумный анекдот с участием вашего товара, чем продумывать, как воспримет потребитель подобную клоунаду. Особенно этим грешат креаторы, когда-то самозабвенно игравшие в КВН. Хотя ролик может получиться отменным, даже отхватить приз на фестивале рекламы, а вот насчет повышения продаж…

Это совсем не смешно.

Бывает, что креаторы создают сценарий, где товар находится как бы «над анекдотом», не становясь объектом насмешек. Пример – один из рекламных роликов «Sprite», когда студент-негр, собираясь на собеседование, безжалостно срезает роскошные дреды. Дождавшись своей очереди в приемной, среди таких же аккуратно одетых и подстриженных претендентов, герой наконец-то попадает в кабинет к потенциальному работодателю. Однако его ждет сюрприз: из развернувшегося к герою начальственного кресла лукаво смотрит негр с дредами… Итог: будь собою (слоган «Sprite»).

Лично мне эта реклама нравится. По большому счету, мне все равно, что рекламируется – товар в действии непосредственного участия не принимает, и с таким же успехом на месте напитка мог быть, скажем, шоколадный батончик. Налицо «эпизод-вампир», затмевающий товар.

Как повлиял данный сюжет на продажи – однозначно ответить сложно. С одной стороны, я понимаю заказчика, прокатавшего симпатичный ролик по всему миру, с другой – я не уверен, что негр с дредами – настолько близкий персонаж для отечественной аудитории… А может, все растаманы СНГ дружно перешли на рекламируемый лимонад – кто знает?

Вывод: юмор в рекламе – штука привлекательная, но обращаться с ним следует очень и очень осторожно. Дозировать, так сказать.

– слишком скучно

Вот вам оборотная сторона «креативной» медали. И рекламисты под стать, рафинированные интеллигентики, привыкшие безропотно застегивать верхнюю пуговку на рубашке. Они многократно перепишут сценарий, окоротят смелую идею, сгладят острые углы – только чтобы в созданной рекламе ничего не раздражало почтенного потребителя.

Так ведь и не раздражает – нечему. Конечно, вас станут уверять, что подлинный рекламный шедевр и должен быть таким – серым и пушистым, ни у кого не вызывающим отрицательных эмоций.

Однако реклама, контакт с которой длиться незначительный отрезок времени – не двухчасовой художественный фильм, с просмотра которого уйти в самом начале как-то не с руки (даже если первые пятнадцать минут просмотра вызывают лишь зевоту), и потраченных денег жаль, и надежда все еще теплится: вдруг остаток фильма окажется интересным, а занудный дебют – лишь режиссерская уловка?

Щелкает пульт телевизора, комкается в руке листовка, взгляд лениво скользит по рекламному щиту, не задерживаясь. Скучища!

Если уж потребитель потратил на вашу рекламу несколько секунд своего драгоценного времени, будьте добры сказать ему нечто полезное, интересное и запоминающееся. Разве не для этого вы нанимаете рекламистов и платите им деньги? Так пусть не превращают рекламу в некую симпатичную зверушку, что есть силы виляющую хвостом и стремящуюся понравиться каждому встречному!

Скучность в рекламе хороша лишь для контраста – день был серым и безрадостным, пока в кадре не появился рекламируемый продукт (причем – любой, несмотря на то, что в реальной жизни эту функцию почти всегда выполняет алкоголь).

Поверьте: будни вашей целевой группы и без того не переполнены весельем. Не добавляете же в них серости еще и скучной рекламой!

– слишком «фестивально»

Любой креатор спит и видит, как бы создать рекламу, которую не стыдно было бы отправить на международные рекламные фестивали, и у которой был бы шанс там победить. Заветные словосочетания «Каннские львы», «Золотой барабан», «Московский международный» и прочие названия рекламных фестивалей будоражат креаторские умы, заставляя создавать «шедевры», ориентированные исключительно на участие в них. Ведь иной пользы ни для вашей фирмы, ни для продвижения ваших товаров и услуг – от этой рекламы попросту нет.

Кто-то из умудренных жизнью рекламистов заметил:

– Если твоей работе аплодируют коллеги, выброси ее в мусорную корзину.

Абсолютно верно, т. к. восприятие рекламы у среднестатистического потребителя и работника рекламной сферы различно в корне. Между ними стена. Океан. Пропасть.

Человек, создающий рекламу, никогда не сможет увидеть, к примеру, ТВ-ролик так, как воспринимает его покупатель, та целевая аудитория на которую рассчитана реклама.

Субъективное мнение: реклама – это болезнь.

Приведу пример из личного опыта.

Давным-давно, в середине 90-х годов уже прошлого века, отправилась из нашего агентства делегация в составе четырех человек на рекламную выставку, в славный город Киев. Поезд прибыл рано, несколько часов до открытия имелось, вот и решили мы погулять по центру украинской столицы (точнее – по Крещатику и Пассажу).

Гуляем, значит. Мимо киевляне снуют, кто на работу, кто куда – и на нас косятся. Собственно говоря, поделом: вместо того, чтобы разглядывать встречных девушек или обозревать витрины магазинов, четверо нормальных с виду людей бесцеремонно тыкают пальцами в вывески, горячо обсуждая увиденное. Что характерно – с употреблением непонятных для прохожих терминов…

Реклама – это болезнь, точно вам говорю!

А теперь уточню, что же подразумевается под словом «фестивально».

В рекламном сообществе конкурсов и фестивалей довольно много, есть даже в большинстве областных центров, что уж говорить о столице и городах-миллионниках! Плюс международные мероприятия, как известные, так и не очень.

И любой рекламист, гордо именующий себя креатором, как маститый, так и совсем еще зеленый, страстно жаждет принимать участие, побеждать и прославляться. Стремление похвальное, и на первый взгляд, стимулирующее креаторов создавать рекламу максимального качества, повышающую продажи рекламируемого товара.

Главная опасность для вас, как рекламодателя, состоит в понимании «рекламистами-фестивальщиками» приоритетов в изготовлении рекламного продукта. Для вашей фирмы оно выражается в конкретных результатах: привлекла ли реклама внимание целевой группы, вызвала ли интерес, стимулирует ли к покупке и т. д.

На фестивалях же в основном оценивают качество креатива, творческую сторону рекламы: яркость и новизну идеи, сюжет, героев, оригинальный подход, наличие юмористической подоплеки…

Таким образом, стремясь сделать рекламу, которую можно достойно представить на каком-либо фестивале, креатор подсознательно (еще хуже, если сознательно) делает уклон в сторону творчества, не сильно озадачиваясь вопросом: как эта «креативная» реклама будет стимулировать продажи?

Теперь о целевой группе. Свою аудиторию, надеюсь, вы уже успели изучить, и скажите мне откровенно: так ли уж важен для продаж вашего товара уровень интеллекта и образованности ее представителей? Я не в том смысле, что умный потребитель – это однозначно плохо, но если вы производитель, скажем, продуктов питания, то какая разница, закончил покупатель вуз и аспирантуру, или в его активе – три класса и два коридора?

Купил – и прекрасно. Ему нравится ваш товар, ему по карману ваша продукция. И думается, в его выборе не последнюю роль сыграла реклама, где простым и ясным языком объяснялось, чем же хорош ваш товар и в чем его преимущества перед конкурентами.

Чаще всего реклама, доступная пониманию абсолютного большинства потребителей, не зрелищна, не эффектна (но эффективна!) и взывает к простым и прагматичным мотивам – доступной цене, полезности, улучшенных свойствах товара и т. д.

Что характерно, создавшему подобную вещь рекламисту и в страшном сне не придумается послать «прагматичное» детище на какой-либо фестиваль. Действительно: чем он сможет удивить членов жюри?

Как я уже говорил, реклама – это болезнь, которой заражены и те, кто на конкурсах и фестивалях оценивает поданные работы – маститые рекламисты, фанаты своего дела. Они наверняка поймут и оценят идею (сюжетный поворот, слоган, героев и т. д.) – все, на что среднестатистический потребитель и внимания-то не обратит. Но то, что схватывается на лету фестивальным жюри, остается недооцененным рядовым покупателем, и наоборот.

Лишь подлинные рекламные шедевры смогут и поднять сбыт товара до заоблачных вершин, и отхватить кучу призов на международных фестивалях. Если креаторы выдали для вас именно такой продукт – честь им и хвала. В противном случае вспоминайте цитату из Пушкина, и безжалостно отправляйте «шедевр» на доработку. Пускай рекламисты ориентируются на вашу целевую группу, а не на фестивальное жюри!

Кроме того, с особым вниманием следует отнестись к подбору персонажей вашей рекламы. Начинающие креаторы в качестве таковых очень любят задействовать популярных литературно-киношных героев. Помимо возможных неприятностей в плане авторских прав, далеко не всегда подобный герой способен создать положительный образ вашего товара.

Самый распространенный пример – Остап Бендер, которого рекламисты (особенно в провинции) «привлекают» к продвижению самых разных товаров. Сам как-то слышал, как остаповское «лед тронулся» звучало в рекламе одного уважаемого банка. Жулик, рекламирующий финансовые услуги – каково?!

Потребитель жесток, и не прощает ошибок. Он отождествляет ваш товар с вашей же рекламой, и если последняя не убедила его в необходимости покупки – считайте, что свои деньги РА получило зря.

Но бывают ситуации, когда вы делаете один вариант рекламы, второй, меняете агентство, пробуете вновь и вновь – а продажи растут слабо, ни оправдывая ни ожиданий вашего руководства, ни затрат на рекламу. Что, креатив слаб?

А кто вас, собственно говоря, убедил, что для успеха рекламы необходим исключительно гениальный, сногсшибательный креатив?

Бывает, что достаточно сделать потребителю заманчивое предложение!

Устройте аттракцион невиданной щедрости – акцию среди покупателей с розыгрышем призов!

Пусть креаторы презрительно морщат нос, пусть зубоскалят кавеэнщики – в наше время все эти призовые акции среди потребителей весьма популярны, и двигают продажи очень даже неплохо. При случае обратите внимание на громадные мешки с акционными купонами, присутствующие в кадре финального розыгрыша! А ведь это только те, кто не поленился прислать!

Конечно, за счет призового фонда увеличивается затратная часть рекламной кампании, но ведь и отклик на рекламу выше! Можно показать 50 раз «креативный» ролик, и 10 раз – «акционный». Если призы заманчивые, вполне возможно, что влияние на продажи будет соизмеримо.

Вот простенький расчет. Предположим, призовой фонд акции составил 100 000 условных денег. А один прокат ролика на ТВ – 5000. Если акция «цепляет» потребителя, пробуждая в нем чувства меркантильности и азарта (а вы что хотели – не «прекрасные» же порывы?), количество выходов в эфир можно смело сокращать – эффект будет вполне достаточным, лучше потратиться на агитацию и пропаганду в местах продажи. А «сэкономленные» деньги – вот вам и призовой фонд!

О таких хитростях, как повышение продажной цены товара незадолго до акции (чтобы компенсировать затраты на призы), говорить много не стоит – руководство вашей фирмы наверняка об этом знает не понаслышке…

Акции можно проводить как с гарантированными призами (купил одну или несколько единиц товара – получи приз; хоть небольшой, зато приятно), так и с розыгрышами различных призов. Обычно один большой приз (квартира, автомобиль, денежная сумма) вызывает значительно большую активность, чем сотня средних (например, из разряда бытовой техники).

Участие в подобных акциях для многих покупателей сродни лотерее, только плюс состоит в том, что на лотерейный билет тратятся «лишние» деньги, а покупка товара конкретной марки (ненужные вещи в данном случае покупаются редко) дает возможность «бесплатно» принять участие в розыгрыше. Разве что придется потратиться на почтовый конверт или отправку sms, но это необходимо далеко не во всех акциях (к примеру, если применяется технология «найди приз под крышечкой»).

Естественно, требуется серьезный просчет финансовой целесообразности призовых акций, а также отслеживание активности конкурентов в плане подобных мероприятий. Несколько схожих акций по одной и той же группе товаров собьют покупателя с толку, рассредоточат его внимание и, как следствие, результат будет хуже запланированного – и у вас, и у конкурентов.

Однако мириться с этим придется, т. к. для определенных групп товаров существуют предпочтения по тем или другим месяцам – как для стимулирования продаж в сезонный спад, так и для влияния на предпочтения потребителей в период активных продаж.

В условиях жесткой конкуренции, при проведении призовых акций без креатива тоже не обойтись – приманку для потребителя нужно подать красиво и оригинально. Звучный слоган, колоритные персонажи, призы, вызывающие непреодолимое желание купить товар и попытать счастья в розыгрыше…

Но все это – не «прекрасный порыв», а, скорее, меркантильный расчет с легкой примесью творчества. Оттого и эффективны призовые акции, что созвучны нашему прагматичному времени, оттого все больше и больше рекламодателей прибегают к подобному средству.

Еще одни «враг» креаторов – спонсирование заказчиком концертов, программ на радио и ТВ, спортивных событий и т. п.

Идеальный для вашей фирмы вариант, когда продвигаемый продукт уже «на слуху» у целевой группы, если он популярен и «раскручен», тогда достаточно простого показа логотипа (например, в уголке телеэкрана при трансляции футбольного матча) – и зритель лишний раз вспомнит о товаре.

Для более активного влияния на целевую группу рекламодатели тратит деньги на спонсирование различных мероприятий. «Различных» не означает, что спонсировать можно все что угодно, действуя по принципу: нравится шефу данный эстрадный исполнитель – давайте спонсируем его концерт в нашем городе (хотя зачастую бывает именно так).

На самом же деле главное для фирмы-спонсора – аудитория, собираемая спортсменами, артистами, телеведущими и т. п. Здесь личные пристрастия должны уходить на второй план.

К примеру, ваш шеф равнодушен к футболу, но при этом ваше предприятие выпускает товар, предназначенный для сильной половины человечества. Соответственно, следует задуматься о размещении рекламы в трансляциях матчей, о спонсорских щитах на кромке поля, о логотипе фирмы на футболках игроков и т. д.

Знание целевой группы спонсируемой телепрограммы (концерта и т. п.) совершенно необходимо, иначе у «чужеродной» целевой группы обилие «спонсорской» рекламы вашего товара вызовет в лучшем случае равнодушие. Для вас же это будет означать деньги, потраченные впустую.

Условия спонсорства могут быть разными, но некоторые общие моменты все же обрисовать можно. Спонсор мероприятия (концерта «звезды», спортивных состязаний, шоу и т. п.) платит определенную сумму денег, за что получает упоминание о своей фирме (о выпускаемой продукции, о торговой марке и т. п.) во всех СМИ, где размещается реклама данного мероприятия. Объемы газетно-журнальных площадей, количество секунд на ТВ и радио зависят от статуса спонсора (проще говоря – от количества вложенных денег: больше заплатил – ты генеральный спонсор, меньше – просто спонсор).

Также в спонсорский пакет могут входить: логотип на афише; возможность размещения щита или банера на территории, где проводится мероприятие (около сцены, вокруг спортивной площадки и т. д.); предоставление оговоренного количества бесплатных «спонсорских» билетов или пригласительных…

Иногда организаторы мероприятия добавляют в список разные приятные для спонсора штучки – присутствие на фуршете со «звездой», или право первого удара по мячу, или возможность лично сказать собравшейся публике – какой он, спонсор, хороший, и какой потрясающий товар выпускает его предприятие.

Но все-таки главной целью спонсирования является возможность влияния на аудиторию, которая подразделяется на непосредственно присутствующую на концерте, матче и т. д, и тех, на кого оказано воздействие составляющими спонсорского пакета, при рекламе мероприятия в СМИ.

Конечно, не стоит рассчитывать, что сразу после акта спонсорства ваш товар прямо-таки сметут с прилавков. Но дополнительный плюсик в подсознании целевой группы все же появится. Действительно, разве станут поклонники певца N плохо относиться к торговой марке, поддерживающей концерты их любимца?

Кроме того, сколько бы для достижения того же отношения целевой группы к вашему товару (пресловутый «плюсик») пришлось прокрутить, скажем, рекламный ролик? И ведь не факт, что он обязательно вызовет исключительно положительные эмоции.

Отчего же «креативные» рекламщики, разрабатывая кампании, отводят спонсорским мероприятиям второстепенные роли, отчего порой пренебрежительно бросают фразу о фирмах, «примазывающихся» к чужому успеху?

Все просто: при реализации спонсорских пакетов работы для креаторов практически нет. Есть «раскрутка» лого, популяризация торговой марки, что и происходит во время мероприятий – причем в объемах, строго установленных для каждого из спонсоров. Нет здесь простора для творчества! Даже новый ролик (в случае предоставления «спонсорского» эфира) делать нет смысла – проще взять старый, проверенный, и прокрутить в отведенное время.

Какие уж тут «прекрасные порывы»? Сплошная меркантильность!

Креаторы могут воображать себя великими режиссерами, поэтами и прозаиками, художниками и модельерами – лишь по иронии судьбы временно работающими в РА и вынужденно тратящими время и силы на бездарных заказчиков – это их личное дело, в конце концов. Вам от них нужно одно – реклама, помогающая продать ваш товар!

Может статься и так, что креатор станет убеждать вас в необходимости «встряхнуть» целевую аудиторию – мол, все вокруг серо и однообразно, а для того, чтобы рекламу заметили, нужен шок!

А вот с этим осторожно! Слишком тонка, почти невидима грань, разделяющая легкий рекламный шок, заставляющий потребителя по-новому взглянуть на товар, и шок, вызывающий однозначно отрицательные эмоции, а порою и отвращение к товару.

Как я уже говорил ранее, ни вы, ни рекламщики не сможете увидеть созданную рекламу так, как воспринимает ее среднестатистический представитель вашей целевой группы. И уж вовсе нереально предугадать его реакцию на элементы шока, иногда используемые в рекламе – «грязный» сюжет, обнаженку, кровь и смерть, нарушение норм общепринятой морали – ряд можно продолжать в зависимости от степени буйства фантазии креаторов.

Не рискуйте! Погоня за «шокирующей эффективностью» в случае неудачи рекламы может надолго замарать репутацию товара. Хрестоматийный пример – известная шок-кампания «Benetton», где в рекламных сюжетах фигурировали: истекающий кровью солдат, человек, умирающий от СПИДа, монашка, целующаяся со священником…

Результат? Эта реклама прогремела по всему миру, но рост скандальной известности не привел к увеличению продаж. Напротив, многие приверженцы «Benetton» выступили с открытой критикой подобной рекламы, а некоторые европейские магазины даже объявили бойкот продукции фирмы.

Впрочем, зачем далеко ходить? Как-то сам был свидетелем появления рекламного щита, посвященного джинсам известной марки – полуспущенные джинсы на женской фигуре попросту открывали часть, извините, задницы. Создатели этого «шедевра», вероятно, рассчитывали таким способом привлечь внимание публики. Не знаю, может, кого-то из сексуально озабоченных подростков такая реклама и привлекла, но мне стало попросту противно. Кстати, не мне одному: не прошло и недели, как щит оказался заляпанным грязью. Поделом…

Цитируйте Пушкина, и не пытайтесь шокировать тех, кто тратит деньги на покупку вашего (именно вашего, а не конкурирующего) товара!

Пусть креаторы брезгливо кривят губы, пусть за глаза зовут вас отсталым и непонимающим, раз уж вы работаете с данным агентством, раз платите ему деньги, не упускайте возможность сделать рекламу-мечту (для потребителя) – золотую, хрустальную, бриллиантовую, называйте как угодно!

И пускай рекламисты ищут героя (героиню), максимально олицетворяющего собирательный образ целевой группы, пусть речь его будет естественной, а интерьер, используемый в рекламе – уютным, но не бьющим в глаза показной роскошью. Пусть креаторы ломают себе голову над сюжетом, доказывая герою рекламы, а заодно и целевой группе необходимость выбора именно ваших товаров и услуг. Пускай копирайтеры агентства изведут килограммы бумаги, работая над коротким, емким и запоминающимся слоганом. Вы ведь за это им платите, не так ли?

Креатив должен продавать! Все остальное – от лукавых рекламных демонов, завсегда готовых обмануть заказчика и выдать пустышку за золотой слиток.

Следующий интересный пример, надеюсь, заставит вас задуматься над тем, что «креативно» в плане продаж, а что нет.

Некая компания производит популярные газированные напитки, ее продукция узнаваема, а во многих магазинах стоят ее фирменные холодильники. Напитки в разной таре: 0,5 л, 1 л, 2 л, и цена одного литра, естественно, понижается с увеличением объема покупаемой бутылки. К примеру, 0,5 л стоит 2,00 условных денег, 1 л – 3,00, а 2 л – всего 4,50.

Грядет лето, пик сезонного спроса. Дизайнеры компании разрабатывают новые холодильники, красивые, стильные, но с занятной особенностью: бутылки 2 л на полки попросту не помещаются!

Представьте себе – лето, жара… У покупателя выбор – взять бутылку 2 л за 4,50 (но неохлажденную), или напиток в более мелкой таре – но подороже, если считать относительно двухлитровой емкости. Когда мучает жажда, которую хочется утолить здесь и сейчас, не выходя из магазина – многие ли возьмут тепленький напиток?!

На мой субъективный взгляд, такой подход креативен. Правда, как назвать подобное отношение к потребителям – другой вопрос…

Отдельно хочется сказать о «креативных» стараниях рекламистов при изготовлении календарей. Чего тут только нет: и зверушки, и полуголые девушки, и запредельно крутые авто… Нет одного – рекламируемого товара.

А ведь по продолжительности влияния на аудиторию редко какой рекламоноситель может сравниться с календарем! Но это только в том случае, если календарь действительно используется по назначению – висит на стене, стоит на рабочем столе, или прижился в портмоне, то есть на него смотрят, попутно обращая внимание и на рекламу.

Поэтому календарь, как и любой другой рекламный продукт, должен продвигать ваш товар или услугу, причем на протяжении всего года. Правда, последнее затрудняется тем, что на потребителя обрушивается целый шквал календариков и календарей разного размера, цвета и качества. Хотите, чтобы выбрали именно ваш?

Универсального рецепта не существует, но особое внимание следует обратить на функциональность календаря. Цифры «сетки» должны быть читабельными, располагаться в традиционных колонках, а вот длинные ряды цифр, несмотря на любовь к ним «продвинутых» дизайнеров, воспринимаются хуже, поэтому в данном случае больше шансов, что календарь отложат куда подальше.

Теперь о визуальном ряде, ведь в данной продукции он все-таки важнее слогана (последний в лучшем случае прочтут при первом знакомстве, да и дело с концом). Изобразить товар заманчиво, но зачастую выпускаемая продукция выглядит, по меньшей мере, скучновато (для календаря, разумеется).

Вот тут-то креаторы и предлагают внести разнообразие, разукрасив календарь всеми возможными и невозможными картинками. Для того, чтобы получилась достойная вещь, придерживайтесь главного правила визуального ряда для календарей: изображение должно быть оригинальным, но не раздражающим. Потому что через определенный промежуток времени выбросить куда подальше хочется именно раздражающие изображения. А вот календари, приятные глазу, уму и сердцу, со временем вписываются в интерьер офиса (рабочего стола), и воспринимаются целый год совершенно естественно, вызывая даже некую жалость при неизбежной их замене в начале следующего года.

Если рамки рекламного бюджета позволяют, то желательно специально для календаря заказать съемку вашего товара у профессионального фотохудожника. Не стоит жадничать, выбирая специалиста подешевле, лучше сравните портфолио мастеров, чтобы понять, кто же из них способен лучше передать достоинства вашей продукции на статичном фото. Главный плюс работы с профессионалом в том, что кроме правильных света, фона и прочих технических нюансов, он способен найти такую подачу вашего товара, что дизайнерам и делать-то особо ничего не придется, разве что лого поставить да слоган разместить.

Субъективный пример.

Клиентом был хлебокомбинат, а товар знакомый и повседневный: хлеб, булки, прочие изделия. Фотохудожник сделал серию снимков, включая и традиционные корзины на вышитых скатертях, хлеб на полотенце и т. п. Но сразу бросилась в глаза работа, где, помимо хлебобулочного великолепия, на разрезанные ломти черного ноздреватого хлеба улеглись кусочки белоснежного сала с розовыми прожилками, а еще чеснок, ягоды калины…

И в нашем агентстве, и в офисе заказчика прозвучала одна и та же фраза:

– Эх, чарки самогона не хватает!

Хороший получился календарь, в теплых тонах выдержанный…

Еще об изысках «креаторов». Хорошо, если таковые проявляются в малоформатной продукции – визитках, буклетах и т. п. – в том, что не открыто всеобщим взорам. А вот если творчество выльется на улицы – в вывески, например, фразу о «прекрасных порывах» придется цитировать значительно чаще. И жестче контролировать дизайнеров, дабы те не создали нечто невообразимое, за которое вам придется краснеть перед всем городом, а главное – перед вашими же клиентами, посетителями и покупателями.

Нечитаемые шрифты, дикие сочетания цветов и просто неэстетичные конструкции следует пресекать в самом начале, не поддаваясь ни на какие уговоры «креаторов». К тому же, не забывайте о местных контролирующих органах (обычно – управление архитектуры), с которыми проект вывески наверняка придется согласовывать.

Следуйте девизу – просто, технологично, современно! – и не ошибетесь.

Уж мы эти «прекрасные порывы» душили-душили, душили-душили… А можно ли вообще без них эффективную рекламу создать, без креатива то бишь?

Ну, смотря что подразумевать под словом «креатив». Если попросту перевод («творчество»), то, естественно, нет: даже в самой захудалой рекламе это понятие присутствует (о качестве речь сейчас не идет).

Если же говорить о «креативе» как об определенном подходе к созданию рекламы – когда к последней относятся как к художественному произведению, когда эстетическая ценность рекламного продукта ставится выше его эффективности и способности «продать» товар – да, возможно.

Примеров предостаточно.

«Творческие» рекламисты непременно назовут их шаблонами, со всеми соответствующими комментариями, но так ли это важно, если реклама, сделанная «по шаблону», окажется эффективной?

– сравнение рекламируемого товара с обычным, показ преимуществ

Использование этого приема особой оригинальностью не отличается: есть рекламируемый товар марки N (стиральный порошок, чистящее средство, выводитель пятен – так уж сложилось, что большинство примеров подобного подхода из рекламы бытовой химии) и «обычный» товар. Откровенные сравнения запрещены, однако в рекламных кампаниях иногда проскакивают прозрачные намеки как на товары злостных конкурентов, так и на особенности их рекламы.

Фактически товар N ведет сражение с неким призраком, реально оценить качество которого потребители не имеют возможности по причине отсутствия такого товара на рынке. В какой-то момент частота сравнений с «обычным» товаром дошла до такой степени, что некоторые производители в пику «раскрученным» брендам стали выпускать «Обычный стиральный порошок», «Обычное чистящее средство» и т. д.

«Товары-призраки» в рекламе проигрывают быстро – с помощью компьютерной графики зрителям демонстрируют «более чистые волокна ткани», «неповрежденную поверхность» и т. п. Мало того, что потребитель не имеет возможности проверить в действии «товар-призрак» (так ли он плох?), зачастую заметить реальный эффект от употребления рекламируемого товара N можно разве что под микроскопом. Однако убедительные интонации и частый повтор ролика делают свое дело: продажи идут вверх!

Что в таких концепциях творческого? Заменить героиню-блондинку – брюнеткой, а кухню, на которой происходит действо, выкрасить из розовых тонов в голубые? Переписать «интеллектуальный» диалог двух домохозяек?

Подлинного «креатива» здесь нет ни на йоту. Но для кого, собственно говоря, это плохо? Разве что для рекламистов, которым приходится трудиться в жестких рамках стандартной схемы. Заказчик доволен, т. к. продажи растут, а мнением покупателей, которым ужасно надоели однообразные ролики, мало кого заботит. Причина последнего ясна: продвигаемые подобным образом товары и услуги покупали и продолжают покупать, несмотря на шаблонную, неинтересную рекламу.

– рекомендация специалиста

Хотел поставить кавычки, но призадумался – где именно? «Рекомендация», за которую заплатили кругленькую сумму – будет ли она непредвзятой?

Говорите, все покупается и продается? Вот и я о том же.

«Специалист», которого демонстрируют в рекламе, может таковым и не являться. Нанятый актер убедительно сыграет доктора, спортсмена, педагога – кого угодно. Запретили рекламировать товар с участием врачей – ничего, белый полухалат-полупиджак создаст необходимую иллюзию. Главное, чтобы потребитель поверил!

Апофеозом подобных реклам является приглашение настоящих специалистов, причем известных массовой аудитории. Подобные герои, конечно, мзду не берут, в отличии от гонорара за рекламу. Глядишь, и расскажет крутой профессионал о пользе товара N, без которого людям его специальности (а также всем остальным) – ну просто никак. Остается лишь удивляться: как это он без товара N раньше жил?

Вся «креативность» этой схемы состоит в подборе нужного персонажа, располагающего к себе целевую группу, вызывающего уважение и доверие. А потребитель-то и уши развесил: специалисты рекомендуют, профессионалы советуют…

Надо срочно бежать в магазин!

– внешнее великолепие

На экране все выглядит иначе, нежели в реальной жизни – волосы гуще и шелковистее, кожа более гладкая, грудь на три рзмера больше, целлюлита нет вообще… Зритель догадывается, что над каждой из рекламных красавиц изрядно потрудилась бригада стилистов, парикмахеров, гримеров и прочих имиджмейкеров, но почему-то доверяет утверждению о том, что именно товар N сделал персонажей рекламы суперкрасавицами и супергероями.

Я сейчас не говорю о рекламах, где есть хоть какой-то сюжет и где оригинальность задумки компенсирует невыразительность самого товара. Но в большинстве случаев, оказывается, достаточно всего лишь тряхнуть с телеэкрана роскошной гривой волос (благодаря чудо-шампуню, чему же еще?), провести рукой по шелковистой коже (это благодаря чудо-крему исчезли все морщины!), выставить напоказ белоснежные зубки (спасибо зубной пасте, причем тут стоматологи?), в общем, наповал сразить аудиторию великолепием героя рекламы – и дело в шляпе! Потребители верят, как миленькие! Льют на себя ведра шампуня, изводят килограммы крема…

Что здесь «креативного»? Подбор наиболее обаятельного и привлекательного персонажа? Продолжительные репетиции одного-единственного встряхивания волосами, одной-единственной улыбки? Так это техника, друзья мои! А идея где?

Нет идеи, да и не нужна она – продажи чудо-товара и так растут.

– ну очень вкусно!

Технологии еще не достигли того уровня, когда при виде товара – не важно, статическое изображение, или динамическое, – человек сможет воспринять его и на запах, и на ощупь, а в случае с продуктами питания – еще и на вкус. Поэтому рекламодателям-пищевикам приходится всячески убеждать потребителя лишь на словах в привлекательности, полезности и замечательных вкусовых качествах продвигаемого продукта. Еще есть такая штука, как сэмплинг (бесплатная дегустация образцов продукта), но это уже из другой сферы, т. к. мы говорим о креативе, точнее об его отсутствии в эффективной рекламе.

Бытует фраза: он ест так аппетитно, что поглядишь – и сам захочешь! Именно этим принципом и руководствуются создатели бесчисленных реклам, где типичные представители целевой группы так активно пожирают рекламируемый продукт, что слюнки текут чуть ли не самопроизвольно. Из креатива здесь – разве что интонации мычания от удовольствия, да интерьер, в котором происходит процесс поглощения содержимого баночек, стаканчиков, пакетиков…

Главное – точно отразить в героях образ целевой группы, любимой и желанной. Потребитель должен увидеть себя в жизнерадостном пожирателе из рекламного ролика, «примерить» положительные ощущения и, сглотнув слюну, умчаться в ближайший супермаркет. Или хотя бы совершить в обозримом будущем торжественный акт покупки и поедания разрекламированного товара.

Естественно, что продукция в рекламе показывается во всей красе, а порой даже в гипертрофированных качествах. Кусочки фруктов в йогурте приобретают прямо-таки гигантские очертания (если сравнивать с реальными), тяжеленная ложка недвижимо стоит в пластиковой баночке со сметаной, будто ее там приклеили, а льющийся в стакан сок оказывается невиданной густоты.

Но как еще, скажите на милость, доказать покупателю, что продукт N аппетитен, вкусен и вообще съедобен? Герои рекламы заученно облизываются, нахваливают товар, просят добавки – короче, чревоугодничают вовсю. А вслед за героями – и реальные потребители, вконец изойдя слюной, опускают в супермаркетовскую корзину желанный продукт.

К чему тут, скажите, выдумывать хитрые сюжеты, показывать товар в различных нестандартных ситуациях, искать новые пути? Облизнулся, съел, еще раз облизнулся – но теперь уже сыто, – и дело с концом: и рекламодатель доволен, и потребитель накормлен…

– культ лени

Еще каких-то четверть века тому назад активная жизненная позиция считалась нормой, а удовлетворенность собственным бытием, сытость и нежелание перемен – негативным, чуть ли не антисоциальным явлением. Порывы ветра перемен круто развернули флюгер общественного мнения, и сегодня ленивый и довольный собой обыватель превратился в персонажа положительного, а праздное ничегонеделание стало заветной мечтой для многих.

Ныне производится масса вещей, призванных облегчить бытовые хлопоты – с автоматическим программированием, самоочисткой и самоуничтожением в случае необходимости. Ленивцы всех мастей радуются изобилию свободного времени – можно с друзьями по телефону поболтать, пива выпить, или, на худой конец, улечься на любимом диване перед не менее любимым телевизором, пощелкивая пультом.

Соответственно, в рекламе бытовой техники вовсю эксплуатируется тема перекладывания тяжелой и занудной работы на плечи терпеливой автоматики. Лень возводится в ранг добродетелей – техника работает, можете отдыхать.

Реклама утверждает: купи технику N – и у тебя сразу высвободится уйма времени и сил. Самое приятное для рекламистов в том, что не нужно ничего выдумывать: достаточно просто показать работающую технику и хозяев всего этого машинного великолепия, лениво блаженствующих в интерьере, выбранном создателями рекламного ролика.

Какой такой креатив? Какой поиск уникального торгового предложения? Реклама создается по «ленивому» шаблону, меняются лишь герои, обстановка и сама техника, в зависимости от рекламируемой марки.

Откуда у культа лени растут ноги, ясно. Девять из десяти граждан, вымотавшись на работе (зачастую нелюбимой и не приносящей достойных доходов), по возвращению домой мечтают лишь об уютном диване, телевизоре, сытом желудке, общении с немногочисленными друзьями… Простые и понятные человеческие радости трансформируются в рекламе в привлекательное безделье, ставшее труднодостижимым идеалом.

Ну, а рекламируемая марка N – тут как тут: купите нашу технику, и отдыхайте, сколько влезет, все ваши хлопоты мы берем на себя.

А ведь верят! И, что самое главное, покупают…

– мания величия

Мы – самые лучшие, наш товар – вне оценок, а конкуренты по сравнению с нами просто жалкие земляные червяки! Неужели вы еще колеблетесь в своем выборе?

Хоть в открытую так и не говорят, но смысл очень похож – убедить целевую группу в собственном величии, пусть сочтут за счастье купить наш товар и, тем самым, чуток погреются в лучах нашей славы. Такова подлинная суть «величественных» реклам.

При единичном просмотре подобный шедевр вызовет, скорее всего, лишь ироническую усмешку. Однако после того, как его покажут по рейтинговому каналу сотню раз, а гражданин, не успевший сбежать от экрана, посмотрит данный ролик раз двадцать – ситуация вполне может измениться.

Если первые разы потребитель еще будет мысленно брыкаться, подвергая сомнению «величие» рекламируемого товара, то раза эдак с десятого, устанет и просто согласится, заложив в подсознание мысль о том, что разрекламированная продукция чудо как хороша, а фирма-рекламодатель – лидер в своей отрасли. Потребителю просто лень каждый раз бороться с навязчивой рекламой. Значительно проще махнуть рукой:

– Лидеры?

– Да лидеры, лидеры! Шут с вами!

В итоге значительно больше шансов, что с магазинной полки возьмут продукцию «лидера», а не конкурирующий товар.

Креатив в этой схеме попросту отсутствует. Идет простая констатация «фактов».

Например:

– Фирма N успешно работает в данной сфере бизнеса уже тридцать лет, наш товар покупают в стольких-то странах мира, нас выбрало такое-то количество потребителей! Наш товар – ваше спасение, панацея от всех проблем, ибо мы – лидеры!

Естественно, рекламодатель предпочтет умолчать о том, что из тридцати лет работы на рынке, как минимум, четверть века нынешний лидер был ничем не примечательным середнячком, и лишь в последние годы – благодаря удачным инвестициям и агрессивной рекламе, – сумел оттяпать немалую долю рынка. И что в большинстве тех стран, о которых так гордо говорится в рекламе, реализуются настолько малые объемы продукции, что данные назвать просто стыдно, что за медали и призы, полученные товаром N, уплачена солидная сумма (официально, разумеется, в качестве оргвзноса за участие в данном конкурсе или рейтинге).

Но капля, как известно, камень долбит. И каждая реклама, пропагандирующая «величие» товара, постепенно формирует мнение целевой группы в направлении, нужном рекламодателю. Постепенно даже сами рекламщики, с усмешкой сочинявшие сценарий первого «величественного» ролика, признают несомненное лидерство фирмы N, и станут почитать за честь работать с данным рекламодателем.

Потому что принцип «не казаться, а быть» в рекламе не действует, трансформировавшись в совершенно другую концепцию:

– Казаться, чтобы быть!

Яркий пример – молодой Аристотель Онассис, пожелавший войти в высший круг бизнес-элиты. Другой бы на его месте пахал, не разгибаясь, зарабатывая имя и капитал – причем долго и не обязательно успешно.

Онассис же пошел по пути «величественной» саморекламы, купив чуть ли не за последние деньги престижную одежду, дававшую право пройти фейс-контроль в элитном бизнес-клубе. Тогда он не был акулой капитализма, он ей только казался. Но, войдя в круг бизнес-воротил, заведя нужные знакомства и заработав много денег, он стал тем, кем хотел – миллиардером, влиятельной и известной личностью.

Излишняя скромность – мол, будем много работать, тогда нас оценят по достоинству, – успеха не принесет. Хочешь стать лидером – убеди всех, что ты таковым являешься! И «величественная» реклама играет в этом процессе далеко не последнюю роль.

– праздник жизни

В рекламе, сделанной по данной схеме, жизнь кипит, бурлит и выплескивается за края. Персонажи вовсю веселятся, танцуют и поют, устраивая карнавал на скучных улицах скучного города. И, что характерно, всю эту радость принес в жизнь героев именно рекламируемый товар.

В подобном ключе, надо признать, делаются и добротные креативные рекламы, где товар и его уникальные свойства жестко увязаны с сюжетом. Если в такую рекламу ввести другой товар (не прямого конкурента, т. к. у него достоинства схожи), сюжет распадется и потеряет смысл – в этом-то и заключено главное отличие маленьких рекламных шедевров от повседневного ширпотреба.

Но в подавляющем большинстве реклам, где играет буйством красок «праздник жизни», товар выполняет второстепенную функцию и вполне может быть заменен. Однако действо, разворачивающееся в рекламе, увлекает потребителя, и веселит его, перенося положительные эмоции на рекламируемый товар.

В «праздниках жизни» задействуют наиболее колоритных представителей целевой группы, будь то стайка беззаботных девушек, компания небритых любителей пива или завсегдатаи ночных клубов.

Учитывая, что жизнь среднестатистического потребителя значительно скучнее, чем сюжет «праздничной» рекламы, он охотно верит, что именно товар N поможет расцветить яркими красками серые будни, найти новых друзей, подруг, любовь и прочие приятные вещи.

Может, и цинично спекулировать на мечтах, но потребители-то верят! Главное – не переусердствовать с ролью товара, с его воздействием на героев рекламы. К примеру, если по сюжету на вечеринке девушки выпили по стаканчику сока марки N и стали вести себя совершенно отвязно (скажем, полезли танцевать на стол), выглядит это интересно, но совершенно неправдоподобно. Потребитель посмеется, но сок купит вряд ли. А вот если данную роль поручить некому слабоалкогольному напитку, найдется предостаточно парней, желающих испытать его веселяще-раскомплексовующее действие на своих подружках!

Особняком стоит реклама пивных «праздников жизни». Кроме продвигаемой марки пива здесь три главных ингредиента: друзья, футбол, девушки (в любом порядке, в зависимости от выбранного сюжета). Умелое использование даже двух из них производит на сильный пол поистине магическое воздействие!

Креативная составляющая в «праздниках жизни» преимущественно заключается в придумывании ситуаций-анекдотов с участием рекламируемого товара, желательно смешных и запоминающихся. Товар, правда, здесь вторичен – куда важнее придумать сюжет, в котором наверняка найдется место рекламируемому продукту. Главное, чтобы клипмейкеры и фотохудожники сделали яркую, красочную и притягательную картинку, вызывающую у потребителя непреодолимое желание купить продукт.

Сказать, что все перечисленные схемы вообще не содержат элементов творчества – означает слукавить. Даже самая примитивная реклама, созданная по стандартным лекалам, несет в себе некий творческий акт. Другой вопрос, какова цель этого рекламного творчества? Удовлетворение собственных амбиций, потребность угодить заказчику, стремление продемонстрировать следование модным трендам?

К тому же отождествлять понятие «творчество» с успевшим прижиться в русском языке словом «креатив» тоже будет неверно. Хотя по переводу все правильно, но, не разделив эти понятия, мы обязательно столкнемся с путаницей в определении «креативности» рекламы.

При отождествлении упомянутых понятий практически любую рекламу можно считать креативной – ведь люди старались, творчески подходили к решению задачи. Вот только рекламное творчество бывает разное, и для вас в данном случае более важна эффективность созданного продукта. А уж в роли кого выступал рекламист, возвышенного творца или прагматичного ремесленника, пусть сам разбирается. Для вас же главное – результат, который никогда не следует отодвигать на второе место перед «прекрасными порывами».

Ай да Александр Сергеевич! Хорошо сказал!

Вот и оставим «творцам» сферу искусства, оставим поэзию, прозу, живопись и иже с ними, пусть там проявляют собственную индивидуальность, выступают перед эстетствующей публикой и загребают лопатой призы на всяческих фестивалях.

В «прикладном» искусстве, к которому относится и творческий элемент в рекламе, ценнее ремесленник. Талантливый, опытный – но все-таки ремесленник, понимающий всю важность работы «под заказ», осознающий ответственность за созданную рекламу, равно как и за практическую пользу ее применения. Как раз то, за что заказчик платит деньги.

Не стоит ждать от талантливого ремесленника гениальных озарений и шедевров, способных потрясти мир. Его задача – создать деловое предложение (от вас – к потребителю), «креативность» которого хоть и не блещет изысками и находками, зато способна реально поднять продажи вашего товара.

Скучно? Возможно, но таковы реалии современного бизнеса. Работая с рекламным агентством, не стоит пытаться заставить креаторов создать нечто невообразимо прекрасное, лучше поставьте вопрос иначе: как созданная реклама поможет вашей фирме продать произведенный товар? А споры на тему – творческая она или не творческая – оставьте для эстетов околорекламного бизнеса.

Ничего страшного, если креаторы используют известную схему или шаблон – главное, чтобы это не была откровенная копия с какой-нибудь рекламы. В конце концов, когда рекламщики никак не могут отыскать удовлетворительное решение, вы как заказчик, имеете полное право предложить им подходящую схему. Вероятнее всего, они согласятся, причем с радостью: когда генерирование идей зашло в тупик, тут уже не до творческих амбиций, заказ бы не потерять!

Вся пресловутая «креативность» для рекламистов – зачастую лишь способ скрыть свою неспособность создать действительно эффективную рекламу. Ведь вам как заказчику совершенно не нужно, чтобы потребители сказали: ах, какая замечательная реклама!

В идеале вы должны услышать от целевой группы совсем другую фразу:

– Какой замечательный товар!

Реклама вторична, что бы там не говорили отдельные высококреативные особи, она лишь инструмент продвижения товара, поэтому не стоит преувеличивать ее значение (преуменьшать, правда, тоже не стоит).

Безжалостно просеивайте идеи, предпочитая проверенные схемы с четкой мотивацией для целевой группы. Делайте ставку на прагматизм потребителей, снижайте цены и говорите об этом во всеуслышанье, устраивайте призовые акции.

Вы несомненно выиграете в эффективности по сравнению с попытками рекламистов-романтиков пробудить в покупателях лучшие чувства (цитирование великих людей прошлого, высокохудожественные образы героев, стихи и т. д.). В конце концов, вы ведь платите за результат, не так ли?

Кстати, как платить меньше?!

Глава 6

Восточный базар

Вот перед вами коммерческое предложение от рекламного агентства – прайс, калькуляция или даже рукопись с тщательно вырисованными циферками. Заказ в общих чертах согласован, расчет стоимости у вас имеется, ваш шеф дал принципиальное добро – делать!

Так что, запрашиваем у РА счет – и вперед?

Для восточных базаров характерна ситуация, когда продавцы изначально завышают цену на товары – чтобы не лишать покупателя (а в первую очередь себя!) возможности, отчаянно торгуясь, снизить стоимость чуть ли не наполовину, доведя ее до реальной. Говорят, отдельные торговцы могут вам попросту не продать товар, если вы готовы заплатить запрошенную цену сразу же, так и не поторговавшись. Восток, как известно, дело тонкое…

Но что мешает вам устроить торг с рекламистами? Худшее, что может вас ожидать – оплата четко по прайсу, и ни на копейку меньше. А вот в случае удачи запросто можно выложить перед любимым шефом не только счет, но и прайс, где цены больше. Выторговав скидку и сэкономив деньги родной фирмы, вы наверняка заработаете дополнительные баллы в глазах руководителя.

Поэтому – торгуйтесь, обязательно торгуйтесь! Как – расскажу.

Чаще всего (в условиях войны за ваши деньги) большинство агентств постарается поставить цену повыше – а вдруг заказчик заплатит? Конечно, подъем будет «в пределах разумного», но у каждого РА он свой, предел этот. Равно как и аппетит.

Если за заказ агентству приходится сражаться с конкурирующим РА, или вести тяжелые и продолжительные переговоры с вашим шефом, не особо желающим тратиться на рекламу, ситуация складывается несколько иная. Здесь РА наверняка поставит реальную, конкурентоспособную цену (не обижая себя, понятное дело).

Но в обеих случаях есть общий момент: агентство, обнадеженное вами (заказ обсчитан, коммерческое предложение вручено, пора и по счетам платить!), уже сжилось с мыслью о том, что ваш заказ будет размещен именно у них, и любая мысль, утверждающая обратное, кажется рекламщикам крамольной и недопустимой. Что и следует использовать.

После вашего требования «Дайте скидку!» РА станет действовать как раз в зависимости от того, насколько «восточным» было изначальное ценовое предложение.

В первом случае агентство попросту убирает «лишнюю» накрутку – ту самую, которая «в пределах разумного». В итоге цена вполне может серьезно уменьшиться, а процент «скидки» и та легкость, с которой агентство уменьшает стоимость заказа, как нельзя лучше характеризуют аппетиты рекламщиков. Сколько «легко» сбросили, значит, столько лишнего с вас и хотели взять.

Опытные РА знают, что заказчик непременно попросит скидку, поэтому сознательно завышают цену. «Надбавка» невелика, аккурат чтобы не потерять заказ (клиент может испугаться высокой цены и уйти в конкурирующее РА), но это повод для того, чтобы, предварительно пожаловавшись на тяжкую жизнь рекламистов (все нас обижают, все скидки просят!) скостить надбавленную ранее цифру. Заказчик доволен – скидку дали! Рекламисты тоже не в обиде, т. к. остались при своих интересах.

А вот во втором случае, когда агентство поставило совершенно реальную отпускную цену, оно может ее уменьшить лишь за счет «ужимания» собственных доходов (прибыль, зарплата сотрудников и т. д.), поэтому, оказавшись в подобной ситуации, скидки дают далеко не все РА. И, в общем-то, поступают правильно.

Некоторые попросту жестко стоят на оговоренной цене: ни копейкой меньше! Большинство РА действуют похитрее: скидка делается, но совершенно символическая – мол, мы и так заказ рассчитали очень жестко, куда уж ниже!

Лично я, к примеру, всегда сопровождал отказ в больших скидках словами:

– Мы ведь не столько «накрутили», чтобы сбрасывать такие суммы!

Для вас, как для заказчика, главной задачей является отличить первую ситуацию от второй. Иными словами, где требовать скидки можно и нужно, а где уже и не следовало бы.

Определять навскидку, где цены завышены, а где все в полном порядке, могут лишь опытные профессионалы, да и то не всегда. Причина трудности определения оптимальной цены – индивидуальность каждого рекламного заказа, невозможность раз и навсегда найти формулу максимального удешевления работ. Ведь в совокупную стоимость, помимо налогов и прибыли агентства, входит заработная плата (попробуй-ка, определи, сколько именно должен получать специалист, выполняющий ваш заказ); материалы (здесь вообще порою темный лес для непосвященного человека), иногда услуги сторонних организаций (субподрядчиков).

Таким образом, с каждым заказом придется разбираться в индивидуальном порядке, и вздыхать с облегчением лишь при размещении повторных заказов (совпадающих с предыдущими на 100 % или с минимальными изменениями).

Не исключено, что при детальной проработке коммерческого предложения выяснится малоприятный факт: вы неправильно выбрали агентство для данного конкретного заказа (в других сферах рекламы оно может предоставлять услуги по вполне конкурентоспособной цене), и даже максимально сниженная им цена все равно дороже услуг РА, запоздало обнаруженного вами.

Если деньги еще не оплачены и договорные обязательства вас не сдерживают – смело ставьте ультиматум: или агентство снижает цену (можно называть вполне конкретную цифру, до которой нужно «спуститься»), или вы размещаете заказ у конкурентов. При этом, еще до того, как вы примете окончательное решение, настоятельно рекомендую проверить качество «дешевых» услуг (посмотреть образцы, проконсультироваться у коллег и партнеров – какое мнение у них относительно качественности услуг данного РА).

Кстати, если вам, равно как и вашей фирме все равно, сколько денег тратить на рекламу (такое редко, но все же случается) – сразу переходите к следующей главе. Хотя времена меняются, вдруг через полгодика вам сильно урежут рекламный бюджет? Придется выкручиваться…

Итак, вот он – восточный базар, со сладкоречивыми продавцами, обилием товаров и ценами, кардинально отличающимися друг от друга. Сперва приценимся, а затем поторгуемся.

Можно, конечно, с ходу рубануть – мол, где моя скидка?! – но такой кавалерийский наскок действует преимущественно в тех случаях, когда рекламисты подсознательно ждут данной фразы и готовы уступить некоторую сумму денег (чаще всего – попросту опасаясь потерять клиента).

Однако и в этом случае, и когда рекламщики не станут спешить уменьшать цены сразу после озвучивания вами сакраментальной фразы о скидках, отношение к вам у агентства изменится. Кому же понравится клиент, интересующийся прежде всего размером скидки, а не качеством услуг или творческим потенциалом РА? Ведь вы таким способом отбираете у рекламистов часть их дохода!

Поэтому вам нужно будет обосновать свои претензии к выставленному счету, доказав таким образом, что стоимость заказа можно и нужно уменьшить.

В каждом виде рекламы есть особенности, характерные только для него, но принципы формирования цены вполне поддаются изучению и пониманию. Главное – четко разделить изготовление рекламного продукта и его последующее распространение (размещение в СМИ, адресная рассылка, аренда рекламоносителя и т. д.). Если первое, как правило, разового характера, и разбираться вам придется с одной-единственной цифрой, то второе носит продолжительный характер (договора на размещение могут заключаться на месяц, полгода, год и т. п.). Не следует забывать и о том, что чем длительнее срок размещения, тем больше шансов, что вам предоставят дополнительную скидку.

Анализируя любую цифру, стоящую в прайсе или коммерческом предложении рекламного агентства, мы обнаружим несколько стандартных составляющих. Отличаться может лишь их пропорция в стоимости различных рекламных работ.

Итак, из чего состоит стоимость рекламы:

– непосредственно затратная часть заказа (материалы; аренда оборудования; услуги субподрядчиков и т. п.) – все то, без чего агентство попросту не сможет выполнить ваш заказ;

– заработная плата специалистов, задействованных в выполнении вашего заказа;

– обязательные платежи и налоги, в том числе начисления на зарплату, оплата в пенсионный фонд и т. д.;

– все остальное – доход агентства.

Последнюю составляющую нельзя напрямую отождествлять с прибылью агентства, так как в доход, помимо нее, входят и накладные расходы, которые могут быть как больше прибыли, так и меньше, в зависимости от вида заказанной рекламы и внутренней структуры РА.

Накладные расходы на выполнение вашего заказа – это часть ежемесячных затрат агентства, а сюда относятся:

– аренда офиса, производственных и складских помещений;

– коммуникации (стационарные телефоны в офисе, Интернет, мобильная связь);

– амортизация техники и оборудования, имеющихся в агентстве;

– зарплата сотрудников, не принимающих непосредственного участия в выполнении вашего заказа (директор, главный бухгалтер, помощник главного бухгалтера, водитель, курьер, охранник – список может быть длиннее или короче, в зависимости от структуры агентства).

О накладных расходах предприятия, а тем более об их сумме, никто распространяться не любит. Это ведь «внутренний» вопрос, не так ли? Все верно. Только обязаны ли вы, к примеру, оплачивать (пусть и частично) аренду дорогого офиса в престижном районе города или непомерную раздутость штата?

Размер накладных расходов по вашему заказу агентство покажет разве что в калькуляции, где имеется подобная графа, и накладные расходы определены процентом от суммы материалов и заработной платы. Если в калькуляции фигурируют 20–30 % – это нормально, если больше 50 % – есть повод задуматься. Хотя мне известна одна успешно работающая типография, где в свое время официальные накладные расходы достигали 800-1000 %…

О накладных расходах я сказал скорее для ознакомления, т. к. глубоко лезть в дебри калькуляции вам, скорее всего, не дадут. Но это и не требуется – мы пойдем другим путем!

Даже имея на руках «голую» стоимость заказа (без всяческих расшифровок по составляющим), можно аргументировано бороться за снижение цены, если она, конечно, не настолько заниженная, что еще уменьшать попросту некуда.

Вычтя из стоимости сумму налогов (надеюсь, вы хоть немного следите за «новинками» налогообложения) и затратную часть (считать придется самому, не исключено, что долго и скрупулезно), вы получите некую цифру (небольшая погрешность тут, увы, неизбежна), где слились воедино и прибыль агентства, и его накладные расходы, и зарплата сотрудников. Если вы, исходя из собственных соображений, считаете эту цифру завышенной – именно с нее и требуйте скидку. Может, и дадут.

Однако как раз в этом случае агентству легче отстоять исходное ценовое предложение. Откуда вы знаете, сколько должен получать специалист высокого класса, способный на должном уровне выполнить ваш заказ? Почему вы считаете накладные расходы завышенными? Вы знаете, сколько за эту халупу (офис или мастерские) платить приходится? И разве это прибыль? Курам на смех…

Короче, в этом случае спор грозит перерасти в неконструктивную перебранку с непредсказуемыми последствиями. А ведь вам-то нужно совсем другое!

Поступим иначе.

Перво-наперво следует выяснить, какова же затратная часть заказа в трактовке агентства, и из чего она состоит (какие материалы, услуги и т. д.). Попытки рекламистов увильнуть от ответа жестко пресекайте:

– Не пойму, откуда такая цена взялась? Что в стоимость-то вошло?

И вот тут-то вам расскажут и о применяемых материалах, и о транспортных затратах, и об эксклюзивных субподрядчиках… Тщательно фиксируйте составляющие, а если таких много – запросите затратную часть в письменном виде, якобы для утверждения у директора.

– Должен же мой шеф знать, за что он деньги платит!

Вот вы и получили расшифровку затратной части заказа. Идеальный вариант – когда каждая составляющая имеет как свое количественное выражение (в метрах квадратных, килограммах, литрах, секундах и т. д.), так и денежное. Работы у вас значительно поубавится. В противном же случае придется самостоятельно высчитывать объем каждой позиции, а затем ее реальную стоимость.

К примеру, рассматриваете вы ценовое предложение по изготовлению самого обыкновенного штендера (именуемого еще «выносной конструкцией») – из тех, что путаются под ногами у прохожих. Габариты рекламного поля 0,6 х 0,9 м, плюс металлическая конструкция, на которую крепится рекламная плоскость.

В списке материалов значатся: листовой оцинкованный металл (рекламная плоскость); пленка самоклеющаяся («Oracal» или другая марки – из нее вырезаются буквы, стрелки, лого, т. е. рекламное изображение); круглая или квадратная труба (для металлоконструкции) и всякая необходимая мелочевка – электроды, краска, крепежные элементы и т. д.

Погрешности в ваших расчетах будут, но незначительные. Габариты штендера вам известны, поэтому, сосчитав требуемый погонаж трубы (согласно эскиза) и умножив его на стоимость метра погонного (берете из любой свежей газеты с прайсами), получаете первую цифру.

Листовой металл: 0,9 х 0,6 м = 0,54 м^2. Не поддавайтесь на попытки рекламщиков заложить в стоимость рекламы 1 м^2 (или половину/четверть листа) – обрезки на производстве все равно куда-то пристроят (если они не совсем крошечные). В крайнем случае, из вредности можете потребовать, чтобы вместе с готовым штендером вам отдали и «обрезочки».

Пленка «Oracal»: на обе стороны пойдет около 2 м^2. Фон – 0,54 м х 2, плюс изображение (наклеивается сверху на фон) – будем щедры: возьмем 100 % покрытие фона (реально будет меньше – согласно коэффициента 1,5–1,8 относительно площади фона). Кстати, если применяются пленки «металлик» и «флуор», то их стоимость дороже обычных, но это вам само РА скажет.

Если изображение печатается на пленке, то квадратура печати соответствует площади рекламного элемента (в нашем случае 0,54 м^2). Умножаем квадратуру на стоимость 1 м^2 – вот вам и третья цифра.

Суммировав основные составляющие по материалам, сравнивайте итог с цифрой, фигурирующей в калькуляции рекламщиков. Если разница примерно соответствует стоимости оставшейся мелочевки (см. выше) – все нормально. А вот в случае, когда на разницу можно купить пять банок красок и кучу всяческих крепежей, нужно указать господам рекламистам на «ошибочку». Сумма, «приплюсованная» к реальной стоимости затратных материалов и есть та скидка, которую вы вправе потребовать.

Штендер я взял из-за малого количества используемых материалов, но ведь их зачастую бывает значительно больше, и вот тогда-то открывается подлинный простор для финансовой «фантазии» агентства, и больше смысла для вашей проверки. Возможно, что из-за мелких заказов не стоит и голову морочить и себе, и РА, особенно если «мелочей» заказывается одна-две штуки.

А если вы заказываете десяток штендеров – для сети магазинов в разных районах города? А если – полсотни, для филиалов по регионах? Ведь вам общую сумму наверняка считать будут простым умножением стоимости одного изделия на заказываемое количество! Ну, может, небольшую скидку дадут – за объем заказа.

Задача сильно упрощается, если в смете фигурирует подробный расклад по материалам – с ценами, и с количеством, расходуемым на ваш заказ.

Правда, неподготовленному человеку весьма сложно разобраться в хитросплетениях материалов, их стыковке между собой, крепежно-конструкторских решениях и прочей технологической мешанине. Но, если не хотите переплачивать, следует полистать справочную литературу, а также приставать с расспросами к друзьям, коллегам и самим рекламщикам. Зато потом, разобравшись в большинстве нюансов, вы испытаете чувство глубокого удовлетворения, и, при необходимости, легко доказать рекламистам всю «восточную» завышенность цены по конкретной позиции.

Не ленитесь проверять основные цены, приведенные в смете (понятное дело, о винтиках-гаечках речь не идет) – звоните продавцам данных материалов, фирмам, оказывающим ту или иную услугу, при этом скрупулезно фиксируя цифры где-нибудь в рабочем журнале. Последнее важно (плохой карандаш лучше хорошей памяти), ведь, прорабатывая похожую смету через пару месяцев, вам достаточно будет открыть соответствующие записи, а не начинать обзвон снова, жалуясь на собственную забывчивость.

Зная цены поставщиков и субподрядчиков, вы даже сможете – когда агентство сильно заинтересовано в вашем заказе, – навязывать рекламистам допустимый максимум по некоторым из затрат (чтобы не вздумали ставить цены выше).

Объемы затрачиваемых материалов тоже следует тщательно проверять. Не до граммов и сантиметров, конечно (определенное количество уходит на приладку, неиспользуемые обрезки и т. п.), но и чтобы вас попросту не надули, взвинтив вдвое объем материалов, подняв соответственно и общую стоимость заказа.

Статью затрат «материалы», кроме наружной рекламы (мои примеры строились именно на ней), можно анализировать и в полиграфии, и даже в СМИ. Другое дело, дадут ли вам возможность «лезть» в производственный процесс, уточнять, сколько стоит тонна газетной бумаги, лицензия на эфирное вещание, упаковка дизайнерского картона и т. д. Если вы не можете понять, почему стоимость заказа (секунд эфира, газетной полосы и т. д.) настолько велика, придется либо принимать цену (изучив, понятное дело, предложения конкурентов), либо менять агентство (СМИ, типографию и т. п.).

Но вся эта муторная и, в общем-то, неинтересная работа имеет смысл лишь тогда, когда вы намерены сэкономить деньги родной фирмы. В противном же случае не тратьте зря время, забирайте счет (какая разница, что там эти рекламщики нарисовали?) – и вперед!

Далее поговорим об основных видах рекламы, о том, где и за счет чего можно получить скидку (или сэкономить, что для рекламодателя одно и то же).

1. Реклама в печатных изданиях (газеты, журналы, справочники, каталоги)

Здесь, прежде всего, нужно различать изготовление макета рекламы (разовая оплата) и его публикацию (один раз или многократно – это как вы запланируете, но цена в итоге будет зависеть именно от этого).

Относительно изготовления макетов у издателей две позиции.

При первом варианте макеты размещаемой рекламы могут изготавливаться издателями исключительно за отдельную плату (могут быть либо градации по объему и сложности макетов, либо берется оговоренный процент от стоимости покупаемой рекламной площади). Примерно оценив затраты по изготовлению макетов издателями, сравните их с расценками дизайн-студий (частных дизайнеров). Если уровень исполнения соизмерим, возможно, вам будет выгоднее принести готовый макет?

Если же в издательстве условия приемлемые, сразу постарайтесь оговорить один немаловажный момент: оплатив изготовление макета, вы получаете его электронную версию в свое распоряжение (например, принести в конкурирующее издание уже готовый макет). Пусть даже к тому времени информацию придется несколько обновить – все равно, правка макета обойдется значительно дешевле, чем создание нового (иногда подправить могут даже даром – если очень заинтересованы в вашей рекламе).

Вам могут попытаться отказать отдать макет, говоря об авторском праве. Стойте на своем: вы оплатили работу, и должны получить файл с макетом. Пусть на нем поставят «клеймо» издания-изготовителя, ничего страшного! Но, скорее всего, оплаченный макет вам отдадут без лишних препирательств – кто ж в наше нелегкое время с клиентом-то ругается? Обидится ведь, уйдет к конкурентам…

Если же представители издания упорно утверждают, что изготовленные ими макеты лишь для публикации в их же издании, еще раз подумайте о заказе макета в независимой дизайн-студии. Ведь тогда вы сможете без каких-либо проблем использовать макет рекламы где угодно, хоть просматривая на ночь на домашнем компьютере.

Суть же второго варианта – при размещении рекламы макет изготавливается бесплатно. Кто-то вспомнил о бесплатном сыре? Однако проблем здесь нет, разве что в выдаче электронной версии макета вам могут отказать (вы ведь его не оплачивали!), или запросить некую сумму.

Поинтересуйтесь, уменьшится ли стоимость размещения, если вы предоставите готовый макет? Скорее всего, варианты ответов сведутся к двум:

а) Нет, не уменьшится. Бесплатный макет – подарок для наших рекламодателей. Можете принести свой макет, но на цену это не повлияет.

б) Уменьшится, но незначительно – мы не берем за разработку большие деньги и, соответственно, не можем дать значительную скидку.

Чаще всего, в последнем случае над размером предоставляемой скидки можно только расхохотаться, а мысли о дизайн-студии отпадут сами собой. За такие копейки – пусть делают, раз в стоимость рекламы входит!

Стоит отметить, что вариант с «бесплатным» макетом вряд ли ждет вас в цветных глянцевых журналах и аналогичных изданиях, т. к. здесь макеты обычно подразумевают не только труд дизайнера, но и гонорары фотографа и моделей (но и результат того стоит). А вот в черно-белых газетах, где требований к макету меньше, стоимость изготовление рекламы вполне может входить в стоимость размещения. Причина такого подхода проста: издания всеми силами сражаются за клиентов, т. к. основной их доход – именно с размещения рекламы.

Теперь – о скидках, возможных при публикации рекламы.

Прежде всего, хочу дать полезный совет: не пытайтесь выпрашивать у редакций изданий скидки, «угрожая» в случае отказа уходом в конкурирующую газету, журнал и т. п. Такие дешевые приемчики действуют лишь на молодые, неокрепшие масс-медиа, которые отчаянно демпингуют, борясь за клиента (к радио и ТВ это относится в той же мере, что и к прессе). То же самое можно сказать и о различных «умирающих» справочных изданиях, теряющих с каждым месяцем тираж. Только вот зачем вам малоэффективные рекламоносители?

На конкурентов ссылаться можно при переговорах с производителями рекламы (об этом речь пойдет далее) – там вы выбираете только соотношение качества и цены. А вот у масс-медиа вы покупаете отнюдь не сантиметры площади, не секунды эфира – для вас важней охватываемая аудитория, и ее соизмеримость с вашей целевой группой.

Опытные люди в отделах рекламы это знают хорошо. Соответственно, ничтожно мала и вероятность, что от одного упоминания конкурирующего издания N редакционный менеджер ужаснется и, боясь потерять вас как клиента, даст серьезную скидку.

Скорее всего, в этом случае вы с ним попросту разругаетесь (на почве сравнений их издания с конкурирующими), уйдете, хлопнув дверью, чем закроете себе путь к аудитории данного издания. Как бы потом жалеть не пришлось, когда реклама, размещенная у конкурентов обойденного вами издания, окажется малоэффективной, несмотря на щедрые скидки.

При публикации рекламы предоставляются два основных вида скидок:

– за объем рекламы;

– за частоту ее размещения.

Однако напоминать о них, возможно, придется самому, т. к. у продавцов рекламы априори нет особого желания самостоятельно доводить цену до приемлемого для вас уровня – в отличие от восточных торговцев. Если вы безропотно заберете счет на несколько публикаций подряд, не заикнувшись о скидке, редакция только порадуется. Зачем же деньги терять?

Скидки за объем могут предоставлять по-разному. Так, распространена привязка размера скидки к общей сумме заказа рекламных публикаций – например, заказ на 1000 условных денег даст вам право на 3 % дополнительной скидки, объем, превышающий 3000 – на 5 %, после 5000 скидка может составлять 7 % и т. д. У каждого издания своя ценовая политика, в зависимости от рейтинга, тиража и, как следствие, дороговизны или дешевизны рекламы.

Также следует знать, что печатная полоса (страница) может делиться «прямым» и «непрямым» способом. «Прямое» деление происходит так: цельная полоса, скажем, А3 – стоит 1000 условных денег, 1/2 А3 – 500, 1/4 А3 – 250, 1/8 – 125… Какую бы часть не взял рекламодатель, он заплатит цену, пропорциональную стоимости цельной полосы.

А вот «непрямое» деление может выражаться так: полоса А3 – 1000 условных денег, 1/2 А3 – 550, 1/4 А3 – 300, 1/8 – 175… Чувствуете разницу? Цель «непрямого» деления рекламной полосы – стимулировать заказчиков к покупке рекламных блоков большого размера. Кстати, агентства, специализирующиеся на покупке у изданий площадей под рекламу, могут оплатить сразу за полосу, а уж клиентам своим распродать кусками помельче: 8 блоков по 1/8 = 175 х 8 = 1400, а полосу-то РА купило за 1000.

Аналогичную схему, при согласии редакций, можете применить и вы. Отказ возможен – но, скорее всего, лишь в случаях с известными и авторитетными газетами и журналами, к которым стоит очередь из рекламодателей с толстыми кошельками. При всех других раскладах деньги примут с радостью и поскорее – а вдруг вы передумаете, вдруг закажете меньший объем?

То есть, покупая два блока по 1/4, выторговывайте цену 1/2 полосы, равно как и при заказе 4 х 1/8. При «непрямом» делении полосы скидка, полученная вами, может быть и больше, чем за общий объем рекламных публикаций (о чем говорилось выше).

Размещая рекламу несколько раз, нужно учитывать возможность скидки за частоту публикаций. Декларируют ее издания с очевидной целью – удержать клиентов, стимулируя их предоплаты и долгосрочные рекламные кампании. Схемы различны – например, 20 % скидки с каждой четвертой публикации (или 50 %, в зависимости от «щедрости» издания, а точнее – от численности у него рекламодателей); каждая шестая (или седьмая, или десятая и т. п.) публикация – и вовсе бесплатно; при контракте на год вперед и предоплате – вообще сумасшедшие скидки.

Многие редакции еще и предоставляют специальные льготы своим постоянным рекламодателям (сотрудничающим с изданием на протяжении ряда лет), но это уже в индивидуальном порядке.

На чем еще можно сэкономить, размещая рекламу в печатных масс-медиа?

Чаще всего небольшой рекламный блок на «читабельной» странице (там, где размещаются статейные материалы) может сработать не хуже, чем макет в два раза большего размера – на странице с рекламой и объявлениями, т. к. обилие рекламы рассеивает внимание. Использовав меньшую площадь, соответственно, вы платите меньше (если стоимость рекламы на рекламной и «читабельной» страницах – одинакова).

Также возможна подача рекламного материала не в форме макета определенного размера, а в форме статьи – сочиненной лично вами, написанной сотрудниками РА (с которым вы работаете), либо заказанной у редакции издания, где данная реклама будет размещаться.

У редакций существуют различные позиции относительно соотношения стоимости статейной рекламы к блочной. Одни попросту приравнивают одну к другой – сколько квадратных сантиметров заняла статья, столько вы и заплатите согласно расценок, как будто бы здесь располагался рекламный макет аналогичного размера.

Вторые предоставляют более благоприятные условия для публикации рекламных статей, делая ощутимые скидки, вплоть до 50 %. То есть, если полоса «обычной» рекламы в издании стоит 1000 условных денег, то статья аналогичного размера (в см^2) – 500. Если материал умещается в меньший объем (например, в 1/3 или 1/4 полосы) – цена определяется пропорционально.

Редакции, предоставляющие скидки за статьи, мотивируют для себя это так: материалы такого рода хоть и носят откровенно заказную направленность, все же имеют «читабельный» характер и обычно не вызывают отрицательных эмоций у аудитории данного издания. А вот рекламные полосы, особенно, когда их много – вызывают, т. к. уменьшается «читаемая» часть газеты или журнал, которые покупают для чтения, а не для просмотра рекламных объявлений (исключение тут составляют разве что издания, распространяющиеся бесплатно и состоящие на 100 % из рекламы).

Третьи, напротив, ставят расценки на рекламные статьи выше, чем на блочную рекламу. Такая позиция базируется на восприятии читателем любой статьи как редакционного материала – вне зависимости от того, присутствует ли пометка «на правах рекламы». Позиции редакции – взвешенной и авторитетной, читатель доверяет больше, чем рекламным блокам. Соответственно, и стоить такая публикация должна дороже, примерно в 1,5–2 раза.

И все-таки, торговаться за стоимость статейных материалов можно и нужно. Хорошо, когда есть возможности для маневра, когда статья актуальна и связана с каким-то значимым событием, или вписывается в тематику конкретной рубрики. Убеждайте редакцию в интересности принесенного вами материала для читателей – и получайте заслуженную скидку!

2. Реклама на радио

Здесь принципы рекламы во многом схожи с рассмотренными в предыдущем подразделе, однако свои коррективы вносят технологические особенности радиоканалов.

Процесс создания радиоролика значительно сложнее, чем изготовление макета для печатных масс-медиа. Требуется студия, оснащенная специальной аппаратурой, человек, способный прочитать (или пропеть) рекламный текст – важны тембр голоса, четкость произношения, размеренность дыхания (чтобы в записи не было слышно, как диктор-дилетант через каждые три-четыре слова шумно заглатывает воздух), а кроме того, специалист по подбору музыкального фона и сведения музыки и слов в цельный ролик. Это не макет для газеты, для создания которого вполне достаточно компьютера и человека, умеющего работать в основных издательских программах! Печатный макет легко создать на дому, а вот ролик для радиоканала – вряд ли.

Поэтому придется отдавать изготовление ролика в профессиональные руки, равно как и платить за это. В связи с тем, что радийные кампании редко ограничиваются рекламой на каком-нибудь одном FM-канале, следует позаботиться о том, чтобы получить электронную версию ролика для последующего размещения (особенно, если изготовление происходит на одном из радиоканалов).

Есть и независимые студии, функции каковых ограничиваются записью ролика, а уж потом заказчик самостоятельно размещает продукт на выбранных FM. Однако, при равном качестве и порядке цен, имеет смысл разместить заказ на изготовление ролика в студии той радиостанции, где будет использована максимальная часть бюджета вашей кампании на радио.

Во-первых, радийщики сделают ролик «под себя», то есть с техническим соответствием проблем точно не возникнет. А во-вторых, есть шанс получить скидку на изготовление – вы ведь не просто ролик записываете, вы его и размещать в эфире данной FM будете о-го-го сколько раз – а это о-го-го сколько денег!

Пожалуй, на этом и заканчивается краткий список возможностей заполучить скидку на производство радиоролика. Не стоит пытаться облегчить работу студии (и просить за это скидку) путем предоставления готового текста (совершенно гениального на ваш взгляд, но слабого с «радийной» точки зрения), выбора музыки, нравящейся вам или вашему шефу (вспоминайте о целевой группе!), личного участия в записи в плане начитки текста. Последнее точно не стоит делать, за исключением случаев, когда у вас имеется опыт работы диктором или ди-джеем – ведь, услышав собственный голос в записи, можно и в депрессию впасть (особенно, если вам раньше говорили, что «по телефону у вас та-а-акой сексуальный голос»), а переначитывать-то все равно придется работникам студии.

Продолжительность ролика не всегда влияет на стоимость его изготовления, а вот на общие затраты по прокату – однозначно. Давая первичный текст, убирайте длинноты, безжалостно вычеркивайте «лишние» слова – все это потом аукнется в дополнительных секундах и, соответственно, в увеличении затрат (или уменьшении количества выходов, если бюджет определен жестко).

При размещении рекламы на радио на получение скидок вы можете рассчитывать при определенном количестве выходов в эфир (например, 20 раз = 5 % скидки), но чаще при покупке некого количества рекламных минут. Так, если те же 5 % скидки на другом FM даются за 10 минут выкупленного эфира, а ролик ваш длится 20 секунд, нетрудно подсчитать количество выходов, необходимых для получения скидки: 10 х 60 секунд = 600:20 секунд = 30 раз.

На каждом канале условия свои, в зависимости от рейтинга, привлекательности для рекламодателей и остроты нужды в рекламных деньгах. Скидку может определять и простое количество оплаченных за эфир денег, т. е. при бюджете в 1000 условных денег – один размер скидки, при 2000 – другой, и побольше.

Теперь о рациональном расходовании средств, т. к. сэкономленные деньги при одинаковом результате – это та же скидка. Внимательно изучите эфирную сетку, ведь в разное время выход вашего ролика будет стоить различные деньги. Самое дорогое время (так называемый прайм-тайм) у студий считается самым эффективным для рекламы, т. к. в эти часы у приемников находится максимальное количество слушателей. Без прайм-тайма вам, скорее всего, не обойтись, но и особо увлекаться им не следует.

Главный ориентир для вас – вкусы и привычки вашей целевой группы: когда ее представители отправляются на работу и возвращаются с нее, популярны ли среди них всяческие интерактивы вроде «поздравлений с днем рождения», имеют ли они возможность слушать FM на работе и т. д. Глядишь, и выйдет на передний план более дешевое эфирное время.

Стоит обратить внимание на возможность «спонсорства» определенных программ, как рассчитанных непосредственно на вашу целевую группу (например, новости спорта – для товаров, предназначающихся мужчинам), так и общего характера – прогноз погоды, гороскоп, поздравления и т. п. Слово «спонсорство» мною взято в кавычки потому, что не спонсируется конкретная передача (оплаченные вами деньги растворяются в общем бюджете FM), а попросту за оговоренную сумму вы получаете право напомнить о себе слушателям конкретной программы, причем количество этих самых напоминаний прописано в спонсорском пакете и скрупулезно выполняется студией.

«Спонсорство» в радиоэфире имеет две положительные стороны. Во-первых, оно зачастую дешевле традиционных роликов, если соизмерять по частоте появления в эфире. А во-вторых, и это важнее, информация о вас не теряется в сплошном рекламном блоке, вы звучите на FM отдельно и гордо – что дает больше шансов достучаться до умов, сердец и кошельков представителей целевой группы.

Интересен также вариант предоставления вашего товара или услуги в качестве приза – многочисленные интерактивные розыгрыши в радиоэфире дают возможность выбора как аудитории, так и времени выхода. А польза – двойная: не только слушатели FM-канала узнают подробно, что именно ваша фирма производит или предлагает (ведущий наверняка подробно распишет все достоинства разыгрываемого приза), но и, при удачной договоренности с радиоканалом, расчет можно ограничить предоставлением приза, если его ценность примерно соизмерима со стоимостью рекламы. Что-что, а производимый товар – всегда в наличии, чего не скажешь о выделяемых на рекламу средствах! Дополнительный бонус – своеобразный сэмплинг: получив товар в качестве приза, потребитель, будем надеяться, станет его покупать и в дальнейшем.

3. Реклама на ТВ

Где бы вы не размещали рекламу – на центральных ТВ, вещающих на всю страну, или на местечковом телеканале, начинать придется с изготовления ролика. И если в двух предыдущих подразделах аналогичный процесс осуществлялся малыми силами – одним мастером дизайна, или двумя-тремя кудесниками звукозаписи, – то создание телеролика значительно сложнее, затратная часть по нему выше, порядок цен за изготовление совсем другой, измеряющийся не в одну тысячу у.е. (хотя в провинции стоимость может быть дешевле).

Заказывая изготовление, для вас главное не переплатить лишнего, т. к. рекламисты, рассчитывая стоимость производства ТВ-ролика, зачастую надеются, что заказчик не разберется в хитросплетениях процесса производства. Во многом они правы, т. к. определить, «дорого» или «недорого», чрезвычайно сложно – учитывая, сколько технических и людских ресурсов задействовано даже при съемках простенького ролика.

Однако основные моменты выделить все-таки можно.

– творческая сторона

Проще говоря, сценарий любого телеролика вначале надо придумать – героев, интерьер, реплики, подачу рекламируемого товара… Все это процесс, который рекламисты именуют «креативом», а некоторые циничные заказчики – «самовыражением за чужие деньги». Кстати, не имеет значения, сколько времени автор ролика (или целая команда авторов) потратит на разработку – неделю, сутки или всего-то пару часов. Цена ролика, точнее, та ее затратная составляющая, где фигурируют разработка концепции, написание сценария, покадровая разбивка и т. д. от этого не изменится ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения.

Интересная деталь: опытные рекламисты, даже подготовив сценарий в рекордно короткие сроки (за пару часов набросать сценарий ролика средней сложности вполне реально) вряд ли станут спешить с вызовом заказчика на обсуждение. И вовсе не для того, чтобы посмотреть на концепцию свежим взглядом, к примеру, на следующий день. Просто у клиента не должно создаться впечатления легкости «креативного» процесса, ведь то, на что тратится мало усилий – не должно стоить дорого, так? Мало кто готов раскошелится на кругленькую сумму, зная, что вся работа не заняла и суток! А вот если команда креаторов билась над идеей ролика три дня и три ночи (именно это и скажут заказчику), перебирала множество варианты, отобрав, наконец, лучший – такие затраты действительно оправдывают заложенные в смету деньги.

Конечно, сражаться за уменьшение цены «креативной разработки» можно и нужно, но результат зависит как от уровня агентства-изготовителя (от загруженности работой в данный момент, от степени самооценки и т. п.), так и от степени заинтересованности в вас как в клиенте. Возможно, что рекламисты пойдут на уменьшение цены, чтобы не потерять заказ в целом.

К тому же, сценарий сценарию рознь. Одно дело – яркая идея, завязанная именно на вашем товаре, на его главных достоинствах, и совсем другое – затасканный шаблон, согласно которого, скажем, пара придурковатых домохозяек яростно моют штабеля тарелок, неизвестно откуда взявшиеся на шестиметровой кухоньке. Уж если платить, так за достойную вещь, за новизну идеи, за проработанный текст, за качество задумки ролика в целом – иначе ваша реклама пополнит печальный ряд серых и малоэффективных телероликов.

– техническая сторона

Состоит из двух частей. Первая – техническое обеспечение создания ролика: студия, свет и звук, аппаратура для съемок, озвучивания, оцифровки и т. д. Здесь оспаривать цифры очень тяжело, т. к. у каждой студии свой порядок зарплат, накладных расходов, амортизации техники и прочих затратных составляющих. Для очистки совести можно прозвонить конкурентов, и, если разница окажется ощутимой, попробовать поторговаться.

А вот часть вторую – подготовку студии к съемкам непосредственно вашего ролика, декорации и прочие элементы интерьера стоит рассмотреть пристальнее, т. к. здесь расчет делается индивидуальный, именно под ваш заказ. Сравнивать особо не с чем, соответственно, больше шансов переплатить лишнее.

Полагаться придется на собственный здравый смысл и умение торговаться. По большому счету, практически любую сумму можно расчленить на составляющие, а уж те оценивать проще – в норме затраты, или все-таки завышены. Больше педантизма, а порою и обычного нахальства – и вам точно не придется оплачивать, скажем, непомерную сумму за декорирование студии, будто полы там устилались персидскими коврами, а посуда бралась в аренду у лучших музеев мира.

– кадры, решающие все

Тут еще сложнее, т. к. убедить рекламистов, что зарплаты сотрудников студии и гонорары актеров, задействованных в съемках, мягко говоря, завышены – задача трудновыполнимая. Однако, если в целом поставить вопрос ребром: либо студия уменьшает общую стоимость производства ролика (дорого, господа рекламисты!), либо заказ уйдет к конкурентам (да у меня три предложения – одно дешевле другого!), скорее всего, урежут именно эту статью затрат.

Во-первых, выглядит эффектно и безжалостно по отношению к себе – мол, мы уменьшили сумму именно за счет личных доходов, оцените! Во-вторых, у заказчика создается иллюзия, что все остальные составляющие останутся в первозданном виде, к написанию сценария не привлекут студентов-кавеэнщиков (им платить придется меньше, чем профессиональному сценаристу), и на техническом обеспечении нечего не сэкономят, и декорация создана будет из запланированных материалов…

На деле произойдет так, как произойдет, где изыщут резервы для экономии – там и возьмут. И не факт, что сотрудники студии вкупе с актерами реально получат именно те суммы, что указаны в смете. Кто проверять-то будет? Вы? А вот этого вам точно не позволят, и будут правы. Кто же согласиться уничтожить резерв для дополнительной скидки?

Теперь о грустном. Увы, восточный базар таит в себе неожиданные и неприятные сюрпризы. Вам могут дать ощутимую скидку, а в итоге выдать на-гора откровенное фуфло, которое не то что на телеэкран, в домашнюю видеотеку поместить стыдно! И наоборот, не уступив ни копейки, рекламисты могут честно отработать свой хлеб, создав качественный продукт. Не забывайте: торг торгом, но результат куда важнее!

Теперь о размещении рекламы на ТВ. Во многом этот процесс сходен с радио – счет идет на минуты и секунды, имеется прайм-тайм, и, соответственно, разница в цене при показе в разное время, есть возможности для спонсирования трансляций и передач.

Однако и специфичных моментов тоже достаточно. Главный – в значимости ТВ для общества, по которой этот рекламоноситель опережает все остальные. Так, согласно исследования «Общественное мнение», ежегодно проводимого «Левада-Центр», в 2009 г. 86 % респондентов каждый день смотрят ТВ, которое, в свою очередь, вызывает доверие у 79 % опрошенных.

Набрав за последние два десятка лет стремительный разгон, ТВ прочно удерживает позиции лидера (особенно, если судить по объему рекламных денег). В нашем случает это означает, что именно на ТВ менее всего вероятно получить скидку просто так, с нахрапа.

– Дайте скидку!

– Почему? С какой стати?!

– Просто дайте – и все!

Обоснование примерно такое же, как у небезызвестного мушкетера Портоса: мол, я дерусь… потому что я дерусь!

С любым из других рекламоносителей (за исключением эксклюзивно-монопольных предложений) такой номер еще может пройти – из-за большого количества конкурентов, сражающихся за рекламодателя. Прикидывали ли вы, сколько в вашем городе РА, занимающихся, к примеру, изготовлением полиграфической продукции? А наружной рекламой? Есть из кого выбрать? То-то.

Множество разнообразных газет (в среднем областном центре – не менее десятка), FM-каналы (от пяти и больше), а еще – интернет-сайты, плодящиеся, как грибы. ТВ же стоит особняком: создание нового канала требует массы затрат – как финансовых, так и организационных. Охват огромной аудитории общенациональных телеканалов обходится рекламодателям в немалые деньги, но, исходя из стоимости одного контакта, дело того стоит. Обратите внимание: крупные рекламодатели прокатывают один и тот же ролик по всем конкурирующим каналам, чтобы не упустить аудиторию.

Так имеет ли смысл рекламным службам ТВ-каналов снижать цены, демпинговать, раздавать скидки? Рекламодатель, которому интересна аудитория данного канала, все равно придет (куда ему деваться?) и заплатит – на тысячу долларов больше или меньше.

У местных каналов, уверенных в собственном рейтинге среди жителей города, области или региона может быть аналогичная позиция. Прайс есть прайс, дополнительных скидок не даем! Разве что некоторые хиленькие местечковые ТВ, неспособные выдать на-гора конкурентоспособный продукт, и имеющие из-за этого мизерную аудиторию, способны демпинговать. Только вот нужны ли они вам как рекламоноситель?

Официальные прайсовые скидки (за частоту и объем) следует внимательно изучить, чтобы не переплатить лишнего, однако стремиться к их получению надо не всегда. Да и не всегда это реально, ведь редкие рекламодатели могут похвастаться неисчерпаемыми бюджетами.

Ваша основная задача при рекламе на ТВ – экономия при сохранении эффективности. Как обычно, на первый план выходит целевая аудитория. Ее, кстати, можно накрыть и не в прайм-тайм. К примеру, производители «мужских» товаров (автомобилей и аксессуаров к ним, бритвенных принадлежностей и т. д.) с удовольствием размещают рекламу в трансляциях рейтинговых спортивных соревнований, в какое бы время на ТВ они не шли. Другое дело, что некоторые телеканалы, видя подобную активность, корректируют цены в сторону увеличения. Но это, как говорится, совсем другая история…

На ТВ экономически оправдано спонсирование показов фильмов, спортивных трансляций и конкретных передач (конечно, если «спонсорская» сумма не завышена) – ваш ролик покажут не один и не два раза, а денег вы заплатите меньше, по сравнению с стоимостью аналогичного числа выходов, но в рекламных блоках. Плюс «всплывающие» логотипы, выполняющие поддерживающую функцию. Плюс комментатор (или ведущий), который также оговоренное число раз упоминает спонсора или его замечательный товар.

Хорошо, когда при спонсировании программ есть возможность органически вписать рекламируемый товар в сюжет передачи. Зритель, конечно, понимает, что к чему, но такой прием вызывает у него меньшее отторжение, чем прямая реклама. Примерами могут служить многочисленные «кулинарные» программы, где спонсором является производитель продуктов питания (или конкретная торговая марка). Поверьте, ни один кулинарный рецепт не обойдется без рекламируемого товара!

Есть еще скидки персонального характера, которые зависят от взаимоотношений ТВ-канала с вашей фирмой (или лично с вами), а также от долгосрочности вашего партнерства. Постоянных рекламодателей телеканалы любят (а кто их не любит – разве что телезрители), предлагая им наиболее привлекательные для спонсорства проекты, работая на особых, индивидуальных условиях.

И это хорошо – в особенности, если данный телеканал эффективен как рекламоноситель.

4. Наружная реклама

Процесс изготовления в этой сфере первичен, и не важно, заканчивается ли он, к примеру, монтажом вывески вашего магазина, или требует еще и кампании по размещению рекламы в случае печати тиража постеров (под щиты 3 х 6 м, под ситилайты и т. п.).

Изготовление наружной рекламы на современном этапе характеризуется изобилием материалов и технологий. Фактически один и тот же проект (скажем, вывеску) можно исполнить с применением материалов, отличающихся друг от друга ценой, что вовсе не повлияет на результат – внешний вид вывески останется тот же.

Лишь спустя некоторое время может выяснится, что светоарматуру поставили подешевле (лампы станут мигать, а потом и вовсе погаснут), дорогой профиль заменили обычным пластиком (в худшем случае, из-за воздействия солнечных лучей и трескучих морозов, готовое изделие начнет терять первоначальную форму), а вместо композитных панелей смонтировали оцинковку, оклеенную пленкой…

Но ведь висит же вывеска, глаз радует! И вовсе не факт, что всяческие страшилки насчет некачественности «сработают» до истечения гарантийного срока. Однако вряд ли вас обрадует факт, что при сохранении эскиза РА поставило материалы подешевле.

Естественно, мало кто попытается подсунуть вам откровенную дешевку в ключевых моментах – иначе изготовленная вывеска может попросту развалиться (треснет на морозе, покоробится под солнцем, полиняет под дождем и т. д.). А вот в незаметных заказчику нюансах запросто можно ждать подвоха.

К примеру, заложен в смете на изготовление объемных букв с внутренней подсветкой пластик толщиной 10 мм (в качестве задней панели). Однако некоторые умельцы заменяют пластик фанерой (хорошо прокрашенной белой краской) аналогичной толщины. Несколько лет буква точно простоит, кончится срок гарантии, а дальше… как в притче про Ходжу Насреддина, обещавшего шаху за 20 лет научить ишака разговаривать по-человечески: или шах умрет, или ишак сдохнет.

Поэтому смету материалов, предоставленную РА, следует изучать внимательно и скрупулезно, а по сложным вопросам консультироваться у конкурентов (те обязательно расскажут, особенно, если вы намекнете о возможности отдать им заказ). Поинтересуйтесь техническими характеристиками материалов – серьезные производители в аннотациях обычно пишут, сколько лет эксплуатации и при каких условиях они гарантируют.

Прояснив ситуацию со спецификацией материалов, переходим к правильности отображения в смете их реального количества. Все не так уж сложно: по масштабной распечатке эскиза, вооружившись линейкой и калькулятором, вполне реально просчитать расход материалов – конечно, если вы представляете, какой сегмент рекламы из какого материала делается.

Кстати, о масштабе. Будьте готовы к тому, что дизайнеры РА, постоянно находящиеся в творческом поиске, могут позабыть поставить масштаб на распечатке эскиза. Или попросту выведут проект на весь лист, не заботясь ни о соотношениях, ни об удобстве для просчетов. Уточняйте, в каком масштабе выведена красивая картинка. И проверяйте!

Проект наружной рекламы, а вывески в особенности, «привязывается» к архитектуре здания. Даже распечатка вывески самой сложной формы все равно будет содержать некоторые статичные элементы – колонну, входные двери, окно и т. п., замерив которые в реальности, можно получить точное соотношение для просчетов, иногда не совсем удобное – 1:14 или 1:23 – но что тут поделать? Разве что дизайнеру сказать большое человеческое спасибо.

Процесс расчета не такой простой, как может показаться вначале. Но и деньги, и материалы – что в нашем случае почти одно и то же – они счет любят!

Именно в этой графе расходов видны все «накрутки» агентства, если таковые есть. Если «приписки» материалов значительны – смело требуйте перерасчета стоимости заказа. Если же разница невелика, не стоит и шум подымать, т. к. вы вполне могли чего-то не учесть.

Например, при просчете расхода самоклеющейся пленки нужно помнить, что он будет больше площади изображения (если оно не отпечатано): вначале выклеивается фон (из одного цвета, или из нескольких) – это уже составит площадь 1:1, а затем наносится изображение. В зависимости от сложности последнего (просто ли клеится на фон одноцветная буква, есть ли ободки и т. п.) и рассчитывается коэффициент соотношения расхода пленки к площади рекламного элемента, куда пленка наносится.

Чаще всего коэффициент колеблется в пределах 1,5–1,8. Поэтому вам, при наличии небольшого опыта, будет совсем не обязательно дотошно вычислять расход каждого цвета, достаточно прикинуть ориентировочное соотношение. Еще о фоне: обилие стыков смотрится неэстетично, поэтому и раскрой закатки фона РА может считать несколько иначе, чем вы.

Основные сложности у вас могут возникнуть при рассмотрении расхода современных, недавно появившихся на рынке материалов, но тут можно лишь порекомендовать руководствоваться логикой и здравым смыслом. Либо попросту отдать проект на просчет конкурирующему РА, а получив меньшую цифру, попытаться цинично спустить цену до предложения конкурентов.

Если заказ крупный, можно попросту заявить: парни, мы платим вам сразу, но при условии уменьшения стоимости на некоторую сумму. Говорить стоит о 5–7%, такой внутренний резерв, скрепя сердце, изготовители еще найдут, а вот больше – не факт: могут начаться варианты с дешевыми материалами и прочие ненужные вам вещи.

Бывает ситуация, когда средства на заказ наружной рекламы (например, вывески) жестко ограничены (шеф сказал: больше не дам!). Здесь лучше сразу назвать рекламистам сумму, в которую они должны вложиться, если хотят получить ваш заказ. Но в этом случае нужно обязательно пообщаться с двумя-тремя фирмами, чтобы иметь возможность сравнить как предложения по эскизу, так и по технологиям.

Все вышесказанное касается наружной рекламы, изготавливаемой в малом количестве и локально – в пределах вашего родного города.

Но когда компания запускает свои щупальца по всей стране (или по ближним регионам), потребуются массовые тиражи наружной рекламы, начиная от печати постеров для размещения на арендуемых рекламоносителях, и заканчивая световыми коробами в форме упаковки товара (или логотипа бренда) на фасадах магазинах, где продается ваша продукция.

Печать бумажных постеров для наружной рекламы осуществляется на специальных широкоформатных принтерах. Ограничений в размере нет, крупногабаритные изображения попросту выклеиваются из отдельных элементов, т. к. на расстоянии, с которого воспринимается реклама, стыки практически незаметны. Выбор размера постеров должен соответствовать габаритам рекламоносителей, где реклама будет размещаться.

Более всего распространены биллборды – щиты 3 х 6 м. Занятно, что их частенько называют «бигбордами», что дословно переводится как «большая доска» и одновременно является названием одного из международных РА (крупный оператор, размещающий рекламу на собственных носителях). На улицах городов также распространены сити-лайты (световые короба размером 1,2 х 1,8 м), как наземные, так и укрепленные на столбах, опорах освещения и т. д.

Агентства, оказывающие услуги по широкоформатной печати, выделяют эти два размера отдельно, сразу давая цену за готовое изделие. Также в прайсах есть цена за квадратный метр печати на разных основах – водостойкой бумаге, самоклеющейся пленке, банерной ткани и т. д.

Но если вы умножите стоимость 1 м^2 на 18 (площадь биллборда), цена будет выше, чем за готовое изделие, т. е. определенная скидка за объем печати уже заложена. А если вы закажете не один экземпляр печатной продукции, а пять, десять и т. д., то получите дополнительную скидку. На стандартные изделия расчет скидки уже имеется в прайсе. Думайте, считайте.

Можно попробовать поторговаться еще – авось сбросят цену! Однако, если ваш заказ не очень крупный, производитель особо демпинговать не станет, т. к. помимо того, что в цену заложена стоимость материала и красок, происходит еще и амортизация дорогого оборудования, которое надо окупать.

На каком материале печатать?

Все зависит от того, как будет проходить кампания по размещению вашей рекламы. Хотя по ситилайтам особых вариантов нет – для печати практически всегда применяется специальная бумага, хорошо работающая на просвет.

А вот реклама для щита 3 х 6 м может быть отпечатана и на водостойкой бумаге, и на банерной ткани, и на самоклеющейся пленке. Чем же определяется выбор?

– одноразовостью (многоразовостью) использования рекламного изображения

Большинство рекламодателей с различной периодичностью меняет сюжеты – чтобы «картинка» не приедалась, чтобы привлечь дополнительное внимание, чтобы отразить в новой рекламе новые услуги, акции, скидки и т. п. Здесь имеет смысл печатать на бумаге, т. к. изображение легко реставрируемо (в случае повреждения его можно заменить не полностью, а лишь поврежденный сегмент) и, главное, дешево (а при увеличении тиража стоимость 1 экземпляра ощутимо снижается). Такой сюжет «живет» обычно 1–2 месяца, и тратить на него более дорогие материалы (банер, пленку) нерационально.

Такой подход правилен в случае частой сменяемости сюжетов наружной рекламы. А вот как быть, если предприятию незачем изготавливать новые постеры ежемесячно – товар производится один и тот же, акций не запланировано, а наружной рекламе в общей кампании отводится роль поддерживающего инструмента, для обеспечения узнаваемости бренда?

Оптимальнее будет применить банер. Разрабатывается один-два удачных сюжета, печатается реклама под щиты 3 х 6 м, только не на бумаге, а на банерной ткани. Стоит это дороже комплекта бумажных постеров, но ведь и использовать банер можно значительно дольше! К примеру, разместив десяток банеров в одной области, рекламодатель отслеживает результат и задействует соседний регион, используя те же самые банера. Далее процесс повторяется с иными областями, и везде заказчик платит только за размещение рекламы, ведь новые постеры печатать не надо (как пришлось бы делать в случае с бумажной основой). Экономия – налицо.

Хорош банер и для имиджевой рекламы – печатается «неустаревающий» сюжет, и такой банер периодически размещается на рекламоносителях. Причем имеется возможность задействовать разные районы города – РА попросту перемещает банер на другой щит, что дает возможность охватить разную аудиторию без заказа новой рекламы (с бумажными постерами такое не пройдет – они одноразовые).

– сроком рекламной кампании

Бумажные постеры хороши для краткосрочных кампаний – по причине своей дешевизны. Если же вы намерены забронировать за собой выигрышное, хорошо обозреваемое место, а менять сюжет не планируете эдак с год, стоит подумать либо о банере, либо о самоклеющейся пленке.

Бумажные постеры в течении года вам (точнее, агентству) придется реставрировать, и возможно, не один раз – дожди, ветры, снег и прочие капризы погоды деформируют рекламу. Так что можете сразу записать себе в затратную часть печать дополнительных комплектов постеров.

С банером же, равно как и с самоклеющейся пленкой, за год ничего произойти не должно, если производитель ставил краски, стойкие к УФ-излучению и атмосферным осадкам (при изготовлении уточнить этот момент никогда не помешает, равно как и срок гарантии на изготовленную продукцию). Самоклеющаяся пленка одноразовая, то есть забрать ее с собой, подобно банеру, не выйдет – снятая с жесткой поверхности пленка деформируется, превращаясь в подобие мятой изоленты. Однако ее несомненным достоинством является жесткий контакт с поверхностью щита (банер при небрежной натяжке может морщить), а также несколько меньшая стоимость по сравнению с банером. Последний же, после окончания кампании, вы попросту заберете у РА в виде рулона, и отвезете на родную фирму – возможно, он вам еще пригодится.

Каким должно быть качество печати (разрешение)?

Действительно, какое количество dpi (точек на дюйм) оптимально? Ведь производители наружной рекламы предлагают и 300 dpi, и 720, и 1440…

Смотрим, где используется рекламное изображение. Например, для ситилайтов, которые смотрятся на относительно близком расстоянии – 300–360 dpi, не надо ни больше, ни меньше. В последнем случае пострадает качество, а большее разрешение – это, по сути, ваши лишние затраты, т. к. 720 dpi будут стоить несколько дороже, а эффект практически незаметен.

Высокие разрешения (от 720 dpi и выше) уместны при изготовлении стендов и выставочных конструкций, т. е. там, где реклама рассматривается с близкого расстояния и где крупный растр выглядит грубо и неэстетично.

Что же касается щитов 3 х 6 м, то максимальное разрешение для них – 300–360 dpi. На практике часто ставят меньшее разрешение (это снижает расход краски и дает возможность производителям ставить меньшую цену), особенно в тех случаях, когда рекламоносители рассматриваются издалека (щиты вдоль трассы, например).

К «наружке» также относятся рекламные элементы, изготавливаемые массовым тиражом, и размещаемые на фасадах магазинов, продающих ваш товар (лайтбоксы с логотипом, объемные макеты, всяческие подвесные рекламные элементы и т. п.).

Если в производстве задействованы машинные технологии – вакуумформовка (придание оргстеклу нужной формы), лазерная порезка, штамповка отдельных элементов, печать изображения и т. д., при увеличении тиража стоимость одного элемента будет уменьшаться.

А вот если, скажем, при изготовлении сотни одинаковых лайтбоксов применяется та же технология, что и при производстве одного штучного экземпляра (профиль, акриловый пластик, пленка, металлоконструкция и т. п.) предоставить вам скидку РА сможет лишь за счет собственных резервов. А за счет чего еще? Материалы практически не уменьшаются (только за счет небольшой скидки, которую поставщик материалов предоставит агентству за объем закупки), трудозатраты на производство единицы продукции остаются те же. «Ужаться» агентство может в накладных расходах и прибыли. Неохотно, но может – чтобы не потерять ваш заказ.

Теперь о размещении наружной рекламы.

Если рекламоноситель собственный, будь то отдельно стоящий щит, висящий на стене здания банер, указатель на столбе и т. п., по затратам все понятно: отдельно стоимость изготовления (с вашим контролем расходов), отдельно ежемесячная аренда местным властям за право размещения рекламы (чаще всего оплата идет на городское управление архитектуры), плюс разовая оплата за паспорт-разрешение на установку данного рекламоносителя.

Однако такой путь применим лишь в случае небольшого числа рекламоносителей, и чаще всего только в своем городе. К тому же, заполучив собственный стационарный рекламоноситель, ваша фирма должна постоянно размещать на нем свою рекламу – аренда-то все равно платится, чего ж плоскости простаивать?

А если вам необходимо в ближайшие два месяца активизировать наружную рекламу в городе (поддерживая проводимую акцию с сезонными скидками), а потом на полгодика приумолкнуть (так бюджет распределен)? Если в кампании по «наружке» задействованы другие города? Ставить громадное число собственных рекламоносителей – никаких бюджетов не хватит.

Что тут делать? Арендовать!

Сейчас практически в каждом городе имеются рекламоносители, сдаваемые в аренду. В основном они стандартных размеров: щиты 3 х 6 м, ситилайты 1,2 х 1,8 м – как наземные, так и расположенные на опорах освещения. Часть носителей находится во владении местных агентств, часть установлена крупными операторами, работающими в масштабах страны (пропорции в каждом регионе различны). Иногородние компании, естественно, имеют представителей на местах, т. к. кто-то должен осуществлять поклейку постеров, реставрацию поврежденных изображений и демонтаж рекламы, отработавшей свое.

У каждого из операторов, имеющих собственную сеть, есть план города с отмеченными рекламоносителями, где указаны также их размер, стоимость размещения, свободен/занят на какой период времени и т. д.

Приходите, дорогие заказчики, выбирайте места, размещайтесь, кто сколько хочет и может!

Не так быстро. Конечно, кто хочет заплатить лишнего, может и поторопиться. А мы вначале кое-что уточним.

– кто владелец?

На каждом рекламоносителе имеется «бирочка» (табличка, наклейка) с наименованием фирмы-владельца, контактным телефоном и номером паспорта-разрешения на установку. Последнее вам, в принципе, без надобности, а вот название и телефон – запишите. Погуляв немного по городу, и собрав телефоны операторов (именно владельцев, а не агентств-посредников, которые сдерут с вас втридорога!) звоните, уточняя, сколько стоит аренда приглянувшейся рекламной плоскости в месяц.

Рекламные постеры – это отдельная графа расходов, не имеющая отношения к аренде. Вы можете получить их из головного офиса, или заказать самостоятельно – хоть у оператора, с которым намерены работать, хоть у любого РА, предложившего оптимальное для вас соотношение цена-качество.

– принцип ценообразования.

Здесь реклама исчисляется не квадратными метрами, а плоскостями: одна плоскость ситилайта стоит, к примеру, 100 условных денег в месяц, а плоскость биллборда – 500 (хотя площадь последнего – 18 м^2, а у ситилайта – всего 2,16 м^2). Из полученных от заказчика денег агентство платит городскую аренду – фиксированную сумму, определенную постановлением местных властей. В каждом регионе соотношение этих двух цифр различно, и зависит от финансовых аппетитов как городских властей, так и владельцев рекламоносителей.

Городская аренда может занимать в прайсовой стоимости размещения, которую платит заказчик, – и 50 %, и 30 %, и 20 %… А остальное?

В разницу входят:

– услуги агентства по монтажу (поклейке) рекламы;

– реставрация рекламного изображения (кстати, запасные постеры предоставляете вы);

– демонтаж рекламы, что на практике означает попросту заклейку вашей рекламы новым изображением (зачем же щиту простаивать?);

– аренда вами уже установленной конструкции;

– налоги и прибыль агентства.

Вам стоит позвонить в местную архитектуру (или другой орган, берущий мзду за размещение рекламы) для уточнения стоимости аренды за размещение щита или ситилайта (при проплате напрямую). Не исключено, что полученные цифры вас удивят, а то и шокируют – по сравнению с арендой, взимаемой владельцами рекламоносителей.

Однако здесь следует принять во внимание, что современные конструкции-носители стоят недешево, и «отбивать» их стоимость РА приходится не месяц и не два. Но знать городскую аренду следует хотя бы для того, чтобы при случае утереть нос некоторым особо ушлым менеджерам, пытающимся обосновать стоимость своей аренды:

– Да вы знаете, сколько с нас город берет за этот щит?

– Знаю. 20 % от вашей аренды…

Тем не менее, скидку за размещение наружной рекламы дают далеко не всегда – особенно, если рекламоноситель расположен в удачном месте, и пользуется спросом среди заказчиков. А вот если рядышком угнездилась свободная конструкция конкурентов или щит простаивает без дела уже несколько месяцев, тогда есть повод поговорить о снижении цены.

– выбор рекламоносителей

Не все плоскости одного типоразмера имеют одинаковую цену. Так, в центре города зачастую действует полуторный или двойной коэффициент, если сравнивать с ценой на размещение на щитах вне центральной части. Оправдают ли себя подобные затраты – судить вам, исходя из расположения конкретного щита: бывает, что одной плоскостью можно «накрыть» основной поток движения, а можно задействовать лишь часть его.

Агентства увеличивают «центровую» аренду по двум причинам. Во-первых, такая же система коэффициентов действует при оплате городской аренды, что увеличивает затратную часть. Во-вторых, возможности для размещения рекламы в центральной части любого города (особенно для щитов 3 х 6 м) отнюдь не безграничны, и со временем новые конструкции становится попросту негде размещать. Застолбленные же места приобретают некую эксклюзивность, пользуясь повышенным спросом, что и дает РА лишний повод поднять цену.

Если рекламоноситель, расположенный вдоль трассы, имеет две стороны, одна из них неизбежно работает лучше, т. к. располагается ближе к проносящемуся транспорту. Соответственно, у рекламы, размещенной на данной стороне, больше шансов быть увиденной, прочитанной и понятой. Такая сторона условно именуется «А», ее противоположность – «Б». Последняя может стоить чуть дешевле, хотя это на усмотрение агентства-оператора.

Определяясь с выбором мест расположения рекламоносителей, нужно ориентироваться на рекламируемый товар или услугу. Если рассчитывать на массового потребителя – вполне уместна аренда конструкций в «спальных» районах, около рынков и прочих мест скопления народных масс. Товары же дорогие, элитные требуют более тщательного выбора мест, где потенциально возможен контакт представителей целевой группы с вашей рекламой.

Принимая окончательное решение, хорошо бы лично посмотреть на рекламоносители, которые предполагается задействовать в кампании (фотографии не всегда дают полное впечатление) – насколько ваша реклама будет хорошо просматриваться, не закрывается ли рекламоноситель ветвями деревьев или другими конструкциями, насколько эстетичен его внешний вид и т. д. Порой разница в стоимости (в плане дороговизны по сравнению с ценой конкурентов) с лихвой компенсируется удачным расположением рекламоносителя.

Размещение наружной рекламы в других городах

При всем желании, лично объехать предполагаемые места размещения рекламы вряд ли получится. К тому же, не зная местных нюансов – насыщенности автомобильных трасс, потоков движения пешеходов и т. п. – принятие решения трудно обосновать самостоятельно. Придется полагаться на местных операторов наружной рекламы, которых искать можно либо по справочникам, либо опираясь на рекомендации рекламистов из вашего города. Созваниваетесь, запрашиваете адресную программу рекламоносителей, свободных на период вашей кампании, плюс схему их расположения и фотографиями (по е-mаil). Однако со скидками здесь сложнее, особенно если вы работаете с данным иногородним РА в первый раз (не исключено, что и в последний). Поэтому «содрать» с вас попробуют по максимуму.

Но все же есть способы умерить финансовые аппетиты операторов, сделав их не в пример покладистей. Данный способ хорош для работы с агентствами из областных центров средней руки, а на РА из крупных городов это может реально подействовать, если вы звоните из столицы.

Внятно и доходчиво объясняете менеджеру агентства, что бюджет под наружную рекламу у вас, к сожалению, ограничен, на все регионы его точно не хватит. Какие города задействовать – определять вам, поэтому вопрос скидок и прочих льгот выходит на первое место. Представитель РА может, конечно, и не отреагировать, тогда вы, получив цену (без скидок), обещаете позвонить через одну-две недели.

И – выжидаете. Денег у агентств никогда много не бывает (за очень редким исключением), а заполняемость сетей щитов далеко не всегда равна 100 %. Первую неделю менеджеры агентства-оператора ждут, равно как и первую половину второй недели. Потом им становится жалко упустить клиента, обсуждается вопрос скидок – в итоге вам звонят, предлагая новые, более гуманные условия размещения.

Ну, а если не звонят – смотрите, так ли уж нужен в вашей рекламной кампании данный регион? Если однозначно да – размещайтесь скрепя сердце (надеюсь, конкурирующих операторов вы обзвонить не забыли?). Но и требуйте по полной, оговорив в договоре и оперативность реставрации повреждений, и фотоотчеты (сразу после размещения и в конце кампании, это как минимум; а еще лучше – ежемесячно). В случае передачи банеров для размещения обязательно внесите в договор гарантирование РА их целости, сохранности и своевременный возврат.

5. Полиграфия

Где здесь сэкономить? Первое, что следует взять на заметку, это огромное количество фирм и фирмочек, предлагающих полиграфические услуги. Перед тем, как размещать крупный заказ у проверенных вами печатников, все же не поленитесь сделать с полдюжины звонков-запросов, чтобы удостовериться в выгодности предлагаемых вам цен. В противном же случае подрядчика можно «спустить» до декларируемых конкурентами цен, а можно попросту поменять (по законам, так сказать, военного времени). Главное – не потерять в качестве готовой продукции.

Следует помнить, что агентства, специализирующиеся на полиграфии, могут предлагать вам так называемое превышение оптимума – вроде бы несущественную корректировку параметров заказа, без которой вполне можно обойтись, а значит, и не платить лишние деньги.

Особенно это касается УФ-лакировки: суют ее, красивую да блестящую, куда ни попадя! Даже на текстовые страницы, хотя потом их читать – проблема. А если, к примеру, обложку проспекта, выполненную с доминированием черного цвета, покрыть лаком – получится очень красиво. Только стоит учитывать, что на подобных поверхностях отлично видны отпечатки пальцев, соответственно, уже после нескольких просмотров проспект приобретет «залапанный» вид.

С плотностью применяемой бумаги тоже следует соблюдать умеренность, не норовить, идя на поводу у печатников, выдать на-гора продукцию, каковой без труда можно отбиваться от назойливых рекламных агентов (в смысле – жесткую и негнущуюся). Например, для буклета А4 (в два сгиба) вполне достаточно бумаги плотностью 150–170 г/м^2, хотя некоторые полиграфисты гордо рекомендуют 250 г/м^2 (не жалко им денег заказчиков).

Количество краскопрогонов для печатной продукции определяется ее функциональностью. Порой, издавая многостраничный проспект, нет смысла гнать полноцветный декор по внутренним информационным страницам, достаточно добавить к черной краске второй цвет, соответствующий фирменному стилю – это будет стоить дешевле.

Говоря о затратных составляющих полиграфической продукции, следует выделить: дизайн (о нем уже говорилось ранее); предпечатную подготовку, заканчивающуюся выводом фотоформ (если только вы не печатаете на цифровой машине, т. к. там фотоформы не нужны); необходимые материалы, включая бумагу, краску и пластины (для «традиционного» офсета); послепечатную обработку – обрезку, лакировку, высечку, биговку, фальцовку…

Степень задействования каждой технологической операции влияет на итоговую стоимость вашей продукции. Конечно, имеются возможности сэкономить, хотя агентство (учитывая, что идет война за ваши деньги) вполне может «позабыть» вам о них сказать.

Например, вы печатаете 1000 стандартных буклетов А4 (цветность 4+4, сгиб под евроконверт). У полиграфического предприятия печатная машина формата А3, т. е. два буклета укладываются рядом и требуется два комплекта фотоформ (равно как и пластин) – один под «лицо» буклета (точнее, под две лицевые части), второй – под оборот. Так?

Не обязательно. Можно отпечатать продукцию «со своим оборотом», тогда потребуется один комплект фотоформ и пластин, где «лицо» и оборот буклета расположены рядом. Нужно только приладить правильно.

Сэкономили чуток? Приятно, хоть и мелочь. А вот еще один путь – «укладка под формат». Правда, для срочных («на вчера») заказов она не годится, но если время сдачи продукции терпит – попробовать можно.

Особенно часто полиграфические предприятия практикуют укладку под формат печатной машины с октября по декабрь, в разгар печатания календарной продукции. Дело в том, что если крупные форматы – настенные и настольные календари, – печатать отдельно экономически оправдано, то с карманными дело обстоит иначе.

Даже на формат А3 ложится 18 календариков размером 7 х 10 см (а на печатные форматы А2 и А1 – значительно больше). Берем даже не 1000 листов А3 (это оптимально-минимальный тираж для экономически целесообразной стоимости одного экземпляра календарика), возьмем минимум, за который некоторые типографии берутся, печатая на картоне или бумаге 300 г/м^2 – 500 листов формата А3.

Произведя несложный расчет, имеем карманные календарики (7 х 10 см) общим количеством 9000 штук. В состав данного тиража могут войти от 9 до 18 видов календариков – либо по 1000 штук, либо по 500. Для мелких и средних рекламодателей такой расклад удобен, т. к. далеко не всем нужны большие тиражи.

В машинной полиграфии действует следующий закон ценообразования: увеличиваем тираж – значительно уменьшается стоимость одного экземпляра. Для «ручных» видов печати, например, шелкотрафарета, это происходит несколько иначе – себестоимость снижается не так ощутимо.

Смоделируем идеальную ситуацию.

Предположим, у вас есть знакомый менеджер некой фирмы, которая (по правилам идеальной ситуации) не является конкурентом вашего предприятия. Полиграфическую продукцию для себя вы печатаете в агентстве А, а ваш знакомый – в агентстве Б. Цены и у тех, и у других примерно равные, скажем, 1000 листов А3 с цветностью 4+0 стоит 500 условных денег, а 500 листов того же формата и цветности – 350.

Получив от шефа задание – отпечатать 1000 листовок А4 цветностью 4+0 (что равно 500 листам А3 и стоит 350 условных денег), вы размышляете, как бы этот заказ изготовить подешевле – а то директор ворчал, мол, много платим за полиграфию. Вечером за чашечкой кофе (или за бокалом пива, кому что больше по душе) вы встречаетесь со своим знакомым. Оказывается, он тоже планирует печатать листовки – тоже 1000 штук А4, с цветностью 4+0. Вас осеняет: заказы нужно объединить!

В итоге вы печатаете (в агентстве А или Б – не суть важно, в случае спора бросьте жребий) тираж 1000 А3 за 500 условных денег, разделив затраты пополам. Таким образом, тираж вам обошелся в 250, а не в 350 условных денег. Славно сэкономили, не так ли?

Но это я моделировал идеальную ситуацию, в реальности более вероятна подобная договоренность с типографией (особенно если за время сотрудничества у вас сложились с полиграфистами хорошие, партнерские отношения) – в оговоренный срок «доложить» ваш заказ к другому. Принцип ясен: двумя, или большим количеством заказов заполняется формат, затраты делятся пропорционально между заказчиками. Интерес типографии – не потерять мелких клиентов. Копеечка, знаете ли, к копеечке…

Однако не всегда печатникам удается заполнить машинный формат подходящими к друг другу заказами, а время-то идет. Чтобы не сорвать сроки сдачи, приходится печатать свой тираж отдельно, что отражается на цене. А что делать? Можно, конечно и больший тираж отпечатать, но потом остаток куда девать? Да, себестоимость экземпляра снизится, но общая-то затратная часть пошла вверх! Хорошо тем, у кого большие тиражи рекламной продукции – любая типография с радостью за них берется, да еще и скидку с ходу дает, чтобы не упустить выгодный заказ.

При печати персонифицированной продукции тоже возможны маленькие хитрости. Скажем, есть необходимость изготовить 10 комплектов двухсторонних визиток, по 100 штук каждый. Если, конечно, шеф настаивает на цветном фактурном картоне, или на применении фольги – номер не пройдет. А если визитки планируется печатать на цветном лазерном принтере, то есть смысл попробовать сэкономить – без ущерба для качества, тем более, что при двухсторонней печати лазерный принтер может дать легкий, махонький – но все же перекос.

Поступим иначе.

Добавляем визитку в сборный лист офсетной печати – таким способом печатаются корпоративные визитки, календарики, открытки, пригласительные и т. д. Основа подходит – плотный мелованный картон (250 г/м^2), или бумага 300 г/м^2, опять же мелованная. Теперь убираем (временно!) из макета персонифицированную информацию – Ф.И.О., должности, и т. д., причем находится все это должно на одном и том же месте визитки (иначе ничего не получится).

Отпечатав комплект из 1000 штук, вы затратите сумму, примерно равную по стоимости двум-трем комплектам, отпечатанным на принтере уже с нанесенной персонификацией. Теперь разделяем полученную тысячу визиток на 10 комплектов, и допечатываем на каждой необходимые данные – шелкотрафаретной печатью, в 1 краску. Комбинирование офсета и шелкотрафарета практически незаметно. Важно: при таком совмещении технологий персонифицированная информация должна располагаться на той стороне, которую не покрывают УФ-лаком или ламинирующей пленкой.

Допечатку рациональнее всего производить на том же полиграфическом предприятии, где делался офсет – обычно у серьезных типографий есть и участок шелкотрафарета. Во-первых, комплексный заказ, не надо лишний раз суетиться, передавая отпечатанные визитки на другое производство. А во-вторых, «чужие» шелкотрафаретчики за такую работу берутся не слишком охотно – приладок много, а денег не очень.

Еще о комбинировании технологий. Многие предприятия, имеющие большой ассортимент товаров, предпочитают раздавать на выставках (рассылать по почте и т. д.) комплекты прайсов не в виде стопочки листов А4, сбитых степлером, а в форме небольшого каталога (чаще всего – формата А5), с красивой полноцветной обложкой, отпечатанной на мелованной бумаге. «Начинка» – собственно прайсы, отпечатанные в 1 цвет (черный) на офсетной бумаге.

С обложкой понятно – отдаем на офсет, если только речь не идет о совсем уж малых тиражах типа 20–30 экземпляров (тут придется задействовать принтерные технологии). Да и черно-белые страницы нужно пристраивать, исходя из тиража каталога. Если заказ в 1000 штук – проще сдать весь каталог в комплексе на офсетную печать, получив готовую продукцию из одних рук.

А если тираж 300–500 штук? И в ответ на ваши предложения об увеличении тиража шеф отрицательно машет головой – мол, куда мы лишние-то денем? Пробовали как-то, пришлось потом в макулатуру сдавать…

Ничего не попишешь, придется делать обсчет изготовления тиража, указанного руководителем. Вот только, запрашивая цену, нужно выяснить отдельно, сколько стоит обложка, ее-то все равно офсетом печатать придется.

А параллельно обращайтесь в фирмы, занимающиеся малотиражной полиграфией. Есть такая штука как ризограф – нечто вроде мини-типографии. Плюсы ризографии: тиражи берут от 50 штук А4, печатают быстро и относительно недорого. Минусы: в основном применяется только черная краска (далеко не все фирмы имеют в своем распоряжении красный и синий цвета), полноцвет вообще исключен, да и полутона ризограф передает значительно хуже офсетной печати.

Но если в вашем каталоге нет фотографий и сложных полутонов – эта технология вполне подойдет. Так что запрашивайте цену на печать черно-белых страниц на ризографе, на брошюровку и подрезку, с учетом того, что цветную обложку вы принесете уже готовую.

И – сравнивайте цены. Ризография может выиграть за счет отсутствия фотоформ и пластин, но в основном на небольших тиражах. Если «комбинированный» вариант экономически оправдан, не забудьте указать типографии, печатающей обложку, на необходимость биговки – общую брошюровку будет осуществлять не в пример легче, а также удастся избежать неровностей и заломов, возможных при сгибании мелованной бумаги вручную. Также оговорите и габариты обрезки обложки – то ли на четкий формат А4 (210 х 297 мм), то ли чуть больше, с припуском на последующую подрезку. Проще всего будет уточнить у фирмы, где каталог будет брошюроваться, в каком виде им лучше поднести отпечатанную обложку.

В завершение «полиграфического» подраздела – о «пантонных» цветах.

Если в конкретном макете или в фирменном стиле имеется цвет, который необходимо воспроизвести точно (не темнее и не светлее), сделать это можно двумя способами. Первый – смешение красок палитры CMYK: из ярко-голубого, малинового, желтого и черного можно получить любой оттенок, кроме металликов. Известная доля погрешности, к сожалению, возможна, но, чем совершеннее печатное оборудование, тем она меньше.

Есть и второй путь. Существуют уже готовые типографские краски определенных цветов («пантоны»), использование которых гарантирует получение нужного оттенка. Покупаются пантонные краски типографиями обычно под заказ, т. к. стоят они значительно дороже красок палитры CMYK. Исключение составляют разве что часто используемые оттенки, такие как «пролетарский» красный, «насыщенный» синий, «травяной» зеленый и т. п. – они могут быть в наличии у типографии.

Применение пантонов экономически оправдано при больших тиражах, там стоимость «избранной» краски растворяется в общей стоимости заказа. К тому же, при большом тираже хорошо бы сделать цветопробу, чтобы увидеть, как нужные цвета воспроизведутся в реальности.

А вот при малых тиражах покупка пантонных красок ложится дополнительным бременем на тираж, заметно увеличивая стоимость. Тем более, что «попасть в цвет» все же возможно, что с успехом и делают опытные печатники, традиционно работая с красками CMYK.

В целом же, заказывая полиграфическую продукцию, нужно творчески подходить к процессу, не боясь экспериментов – при условии, что экономия средств не обернется потерей качества.

6. Реклама на транспорте

Здесь нанесение рекламы на транспортную единицу тесно связано с ее последующим прокатом. Ограничить заказ нанесением рекламного изображения возможно лишь в случае, когда рекламоносителем является транспорт, принадлежащий рекламодателю. Нанесли рекламу – и функции агентства на этом закончились: разукрашенный автомобиль ездит по городу и за его пределами, привлекая внимание потенциальных клиентов.

А вот с общественным транспортом, равно как и с частными авто, задействованными под вашу рекламу ситуация другая: кроме нанесения рекламы, придется ежемесячно оплачивать и ее прокат. Сумма последнего в разных городах различна. Цена формируется следующим образом: фирма-рекламодатель оплачивает оговоренную стоимость проката владельцам транспортного средства (троллейбусному депо, автобусному парку, метрополитену и т. д), а те платят аренду городским властям, согласно местных постановлений и указов. Понятно, что городская аренда ощутимо меньше – должна же у владельцев транспорта-рекламоносителя быть прибыль за размещение рекламы.

Желательно знать все цифры: и то, сколько с вас возьмет, к примеру, троллейбусное депо за прокат рекламы на одном троллейбусе в месяц, и сколько из этой суммы уйдет в городской бюджет – даже если вы собираетесь работать с агентством, специализирующимся на транспортной рекламе.

Надо признать, что в сотрудничестве с таким РА множество плюсов. Вам обеспечат изготовление рекламы, от эскиза до нанесения изображения на транспортное средство. Агентство также будет контролировать прокат вашей рекламы, в том числе ее техническое состояние и, при необходимости, реставрировать изображение (за ваш или за свой счет, соответственно тому, что будет написано в договоре).

Владельцы транспортных средств с нанесением рекламы чаще всего связываться не хотят. Во-первых, и без того дел хватает, а во-вторых, разрабатывать эскиз обычно некому, а когда вы принесете готовую картинку, то наличие многоцветных и криволинейных элементов приведет в тихий ужас тамошних маляров, привыкших красить борта машин полосами в два, максимум – в три цвета.

Чаще всего позиция владельцев сводится к следующему: мы вам предоставляем транспорт, а вы наносите рекламу хоть своими силами, хоть агентство привлекайте. Главное, платите нам за прокат вовремя! Иногда владельцы транспортных средств могут вам и порекомендовать РА, с которыми они сотрудничают. Не пренебрегайте этими советами, а, кроме того, спросите, какие именно машины оформляло то или иное агентство – так вы сможете оценить реальное качестве работы рекламистов.

Допустим, выбрали вы агентство и договорились о нанесении рекламы на транспортное средство. Перво-наперво разработали эскиз – с упоминанием названия вашего предприятия, с контактными телефонами, с перечнем услуг или производимых товаров. Ну, и картинки красивые добавить не забыли. Вот он, эскиз, лежит перед вами, глаз радует!

Однако, если разработку делало РА, мало занимавшееся транспортной рекламой (у них просто цены дешевле оказались, вот вы их и выбрали), могут возникнуть некоторые сложности.

Начнем с возможности перекраски данного транспортного средства в цвета, показанные на эскизе. С общественным транспортом проблем меньше, т. к. старые машины легче ставят под перекраску, особенно если таковая была запланирована по данному автобусу или троллейбусу (новые машины вам вряд ли отдадут под нанесение). С автомобилями (маршрутки, легковые авто) ситуация другая: обычно хозяева покраску не разрешают. Во многом они правы, ведь по окончанию проката рекламы придется перекрашивать автомобиль в исходные цвета, а заводское качество покраски рекламисты обеспечить не смогут (это дорого, и мало какой бюджет рекламы предусматривает подобный процесс). Поэтому при разработке эскиза следует брать за основу имеющийся цвет корпуса авто (или подбирать автомобили нужного цвета, согласно разработанного эскиза – например, белый, желтый и т. д.).

Теперь о нанесении непосредственно рекламного изображения. Вариантов не так много: либо красками, либо самоклеющимися пленками, либо комбинирование этих двух технологий. Преимущества красок в том, изображение не деформируется – никакой несознательный гражданин, стоя на остановке, не подковырнет буковку ногтем, преобразив надпись в нечто нечитаемое. Однако нанесение рекламы красками требует большого умения и точности. С пленкой проще: режущий плоттер прошелся по рулону – как на экране компьютера, так и на пленке. А за краской следить надо, чтобы не было ни подтеков, ни следов от трафаретов. Впрочем, как РА удобнее, так пусть и делает. Главное, чтоб результат соответствовал эскизу.

Важная часть – полноцветные изображения товара, героев рекламы и т. п. Печатаются они на самоклеющейся пленке, чаще всего на такой же, как для наружной рекламы. Однако есть специальная пленка, «транспортная», она хоть и стоит дороже, но демонтируется легче. «Транспортная» пленка мягче, поэтому меньше шансов, что при ее демонтаже деформируется краска – соответственно, такую пленку рекомендуется применять при нанесении на автомобили, где важно не повредить корпус.

При размещении рекламы на общественном транспорте большинство рекламистов обходятся недорогой пленкой «Oracal 641», которая спокойно выдерживает как минимум год, если, конечно, покрыть отпечатанное на ней изображение ламинирующей пленкой – для механической защиты от щеток на мойке. Иначе последние могут просто стереть краску. Не сразу, конечно, но где-то через несколько месяцев изображение поблекнет, а потом и вовсе сотрется. Я когда-то видел троллейбус с большим белым пятном, бывшим когда-то рекламой известной компании…

Если изображение заходит на оконные стекла, то следует применить перфорированную пленку (тоже самоклеющуюся). Она значительно дороже обычной, но, в отличие от нее, не закрывает видимость пассажирам – через тысячи мельчайших дырочке видно, где транспорт проезжает. А если смотреть с улицы, то видим на окне полноценное изображение рекламируемого товара.

Следует сказать о еще одном распространенном способе нанесения рекламы, когда вместо покраски транспортного средства применяется полная заклейка корпуса самоклеющейся пленкой (на ней уже отпечатаны фон, текст, изображение и т. д.).

Большой плюс этой технологии – транспорт не нужно ни красить (равно как и ждать, пока просохнет краска), ни перекрашивать после окончания рекламной кампании. Соответственно, увеличивается скорость нанесения: опытная бригада из 2–4 человек за день (а чаще за ночь – транспорт под рекламу владельцы чаще всего дают на ночь, чтобы не было простоя) способна полностью оклеить троллейбус, маршрутку и т. п.

Главный недостаток – в процессе демонтажа рекламы можно повредить корпус транспортного средства (учитывая, что заклеивается он весь, вероятность деформации краски достаточно высока). Именно из-за этого многие владельцы транспорта не разрешают полную заклейку пленкой. Кроме того, цена изготовления такой рекламы наверняка будет выше, чем комбинирование краски и пленки. Однако следует помнить и о таком варианте – мало ли какая ситуация может сложиться при подписании договора с владельцами транспорта?

Подведем краткий итог. Общую смету затрат по нанесению рекламы на транспортное средство можно разделить на следующие позиции:

– материалы: краска, цветная самоклеющаяся пленка, полноцветное изображение (отпечатанное на самоклеющейся пленке), прозрачная ламинирующая пленка;

– работы по нанесению: покраска корпуса транспортного средства согласно эскиза, порезка и поклейка элементов из самоклеющейся пленки, печать полноцветного изображения, его ламинация и поклейка на борта;

– «нейтрализация» (так именуется процесс придания транспортному средству исходного вида после окончания срока рекламной кампании) – демонтаж изображения и покраска транспорта в исходные (нейтральные) цвета.

Каждую из этих позиций агентство, выставляющее вам общую смету работ, должно расшифровать. Правда, по собственной инициативе оно делать это станет вряд ли, а вот если вы настоятельно попросите – куда деваться…

Принцип проверки цен и урезания лишних затрат здесь сходен с наружной рекламой. У вас имеется масштабный эскиз транспортного средства, позволяющий вычислить площадь используемой пленки и полноцветных изображений. В плане расхода краски следует проконсультироваться у нейтральных специалистов – мол, не много ли краски агентство заложило в смету?

Возможно, что в самый раз. Более того, для некоторых транспортных средств, отходивших по маршруту приличное количество лет, потребуется и шпаклевка, и грунтовка – чтобы поверхности бортов выглядели ровными.

Стоимость материалов проверяется просто – несколько звонков поставщикам красок и пленок, а также фирмам, специализирующимся на широкоформатной печати – и перед вами совершенно определенная картина. Находятся затраты РА по материалах в норме – хорошо, превышают – стоит поторговаться, приводя в качестве железных аргументов цены на затратные материалы.

Требовать же скидки с работ по нанесению и нейтрализации сложнее: сюда входят и зарплата, и налоги, и прибыль агентства, а в случае с нейтрализацией – еще и краска. Но если невооруженным глазом видно, что цифры явно завышены, можно и нужно попытаться вернуть рекламистов с заоблачных высот.

Теперь – о прокате рекламы. Общепринятой единицей проката является транспортное средство – не борт, не 1 м^2.

Хотя лично мне в свое время довелось столкнуться с совершенно бредовой ситуацией, когда аренду размещения попытались считать, исходя из количества м^2 в рекламе. И доводилось считать площадь каждого криволинейного рекламного сегмента (покраска в учет не шла), и, что хуже, умножать результат на цифру, в 2,5 раза превышающую аренду за 1 м^2 рекламного щита. Если за биллборд 3 х 6 м городская аренда составляла 200 условных денег, то за троллейбус с аналогичной площадью рекламы – 800–900…

Но я надеюсь, что со стоимостью проката рекламы на транспорте в вашем регионе все в порядке, и единицей измерения является выход транспортного средства на маршрут в течение месяца.

Предположим, что стоимость аренды у троллейбусного депо в месяц – 300 условных денег за прокат одного троллейбуса. Но агентство выставляет сумму повыше: 400! Что это, обдираловка на пустом месте? Отнюдь.

Разницу агентство берет за осуществление надзора над прокатом. Отслеживание выхода троллейбуса на линию, количества дней (или часов), проведенных им на маршруте подтверждается справкой, которую РА должно взять в троллейбусном депо и предоставить вам. Кроме того, в цену входит регулярное предоставление фотоотчета (все 4 стороны) – обычно раз в три месяца, и, что немаловажно, поддержание рекламы в исходном состоянии.

Последнее обязательно должно быть отражено в договоре между вашей фирмой и агентством. Проще говоря, если какая-то буковка или элемент почему-то оторвется и отпадет, РА обязуется за свой счет (да, именно так – о разнице в арендах помните?) восстановить изображение. Такая вот своеобразная страховка рекламы…

Вы, конечно, можете поступить иначе: заказать агентству только нанесение рекламы на транспортное средство, а аренду платить напрямую владельцам транспорта. Денежки вы, бесспорно, сэкономите, но тогда придется все делать самостоятельно – и брать справки о выходе машины на линию, и следить за состоянием рекламы, и, при необходимости, оплачивать работы по реставрации изображения. Что лучше – выбирать вам.

О маршрутах.

Ориентир – ваша целевая группа. Вроде бы хорошо, когда, например, троллейбус курсирует через весь город, к тому же проезжая через центр. Но если большая часть такого маршрута пролегает через промышленные районы, стоит задуматься: а так ли уж важна протяженность маршрута? Может, стоит поискать другую линию, но с большим количеством потенциальных контактов с целевой группой?

О других городах.

В плане масштабной рекламной кампании вашего товара вполне может быть заложена программа размещения на транспорте в других городах.

Подрядчиков (РА) вы можете искать по местным справочникам, но все же стоит позвонить и непосредственным владельцам транспортных средств – в троллейбусные и трамвайные депо, авто– и таксопарки и т. д. Во-первых, вы узнаете реальную стоимость проката, ведь некоторые РА готовы содрать с «чужаков» втридорога. А во-вторых, уточните модели транспортных средств – например, троллейбусы могут быть различных модификаций, на каждую из них один и тот же эскиз компонуется по-разному – из-за расположения окон, люков, молдингов и т. д.

А узнав модель, присылайте в иногороднее агентство уже подогнанный под нее эскиз, т. к. отдавать процесс подгонки на откуп РА чревато неприятными для вас последствиями, вплоть до того, что на фотоотчете изображения окажутся сдвинуты, текст уйдет вниз и т. д. «Мы подгоняли рекламу под наш троллейбус» – ответят рекламисты на ваши претензии, и приведут множество причин, отчего следовало сделать так, а не эдак. Нет, уж лучше дайте готовый эскиз, утвержденный вашим шефом! Кстати, не забудьте о том, что любой эскиз должен быть согласован с владельцами транспортного средства – по меньшей мере, пусть рекламисты этот пункт внесут в договор, в качестве своих обязательств.

Разобравшись с эскизом, делаем запрос сметы на материалы и работы. Конечно, в разных регионах цены, особенно на услуги по покраске и поклейке, могут отличаться (из-за разных аппетитов РА, уровня зарплат специалистов и т. п.), но все же в определенные рамки изготовителей ставить надо.

С материалами можно поступать еще жестче: вот нормы краски, вот расход пленки, вот площадь полноцветного изображения. А вот цены на все это! Если агентства жалуются – мол, в их регионе цены на подобные услуги выше, дайте телефоны подрядчиков, пусть даже из других городов (не слишком отдаленных, понятное дело). С нынешними системами доставки несложно передать рулон с полноцветным изображением, или несколько банок краски нужной марки.

Есть еще вариант, касающийся материалов. Уточнив все модели транспортных средств, вы централизовано печатаете под их размеры полноцвет, закупаете краску и пленку, последнюю режете на плоттере в местном агентстве. Все это с расчетом на все города, задействованные в кампании (оптом – дешевле). Затем передаете готовые материалы агентствам-изготовителям, отминусовав стоимость материалов из общей стоимости заказа. К тому же в этом случае вы застрахованы от искажений логотипа и изображений товара, от неверного подбора оттенков красок и т. д.

Выбирая маршруты, лучше запросите рекомендации местных агентств – они все-таки лучше знают, в каких районах их города живут или работают представители нужной вам целевой группы. Для страховки можете запросить карту города с нанесенными маршрутами.

Определяясь со стоимостью проката, ориентируйтесь на цифру, сообщенную владельцами транспортных средств данного города, и, в случае необходимости, беспощадно урезайте аппетиты агентств. Порой для снижения цены достаточно сказать, что цена «прямой» аренды (тому же троллейбусному депо) вам известна, и в случае несговорчивости РА вы попросту будете работать напрямую с владельцем транспортных средств.

Жестче завязывайте иногородние агентства договорными обязательствами – пусть вовремя высылают справки, фотоотчеты, бухгалтерскую документацию. Если в городе, где размещается реклама, у вашей фирмы есть торговые представители, попросите их (если не лично, так через кого-то из руководства вашей фирмы) периодически обращать внимание на состояние транспорта с вашей рекламой.

О сроках размещения.

В отличии от биллбордов или ситилайтов, которые без проблем можно арендовать на 1–2 месяца, рекламу на транспорте размещают на значительно больший период – полгода-год. На это имеются несколько причин.

– высокая затратность нанесения

Оценивая затратную часть кампании, следует добавить к сумме аренды за все месяцы проката еще и стоимость нанесения рекламы, а также нейтрализацию по окончанию кампании. Чем краткосрочнее период размещения, тем выше затратная часть по каждому из месяцев: общую сумму разделить на два или на шесть – есть разница?

Также следует учитывать, что постеры для наружной рекламы стоят очень дешево, если сравнивать с затратами по нанесению на транспортное средство. Отсюда долгосрочность программ размещения на транспорте, и, соответственно, возможность быстрой смены как количества щитов, так и адресов их размещения в наружной рекламе.

– динамичность транспортной рекламы

К статичному щиту человек привыкает быстро, особенно если он расположен вдоль привычного маршрута: на работу – домой. Транспортное средство с рекламой вступает в контакт не столь часто, зато, благодаря движению по маршруту, рекламу видит большая аудитория. Соответственно, для того, чтобы для целевой группы реклама на транспорте «приелась» и перестала активно работать, требуется значительно больше времени, чем для сюжета на рекламном щите.

– позиция владельцев транспортных средств

Слишком частые перекраски вредят корпусу машины, а после демонтажа пленки иногда остаются места, где краску сорвало аж до металла (такова сила клеящего слоя). Раз в год такое еще можно потерпеть, но каждые два месяца?!

Таким образом, срок вашей кампании будет, как минимум, полгода. Можно оплачивать за прокат помесячно (если на это согласны и владельцы транспорта, и РА), а возможно, потребуется предоплата за квартал или сразу за 6 месяцев (таким образом владельцы транспортного средства страхуют себя от досрочного завершения вами рекламной кампании). В любом случае, следует постараться ввести в договор с РА пункт, что на протяжении всего срока действия рекламы цена проката меняться не будет. А то, знаете ли, всякое случается.

Следует помнить, что при осуществлении предоплаты вы должны четко контролировать, был ли транспорт с рекламой на маршруте оговоренное в договоре количество дней (или часов) в месяц. Контроль соответствия норме осуществляется вами согласно справок, выдаваемых депо или автопарком, где расписано, сколько проездил транспорт с вашей рекламой. По моему опыту, обычно в договоре с агентством за норму берется выход на линию в течении 24–25 дней, или 200–240 часов.

В случае, если транспорт с вашей рекламой был на маршруте меньше оговоренного времени, вы можете либо скорректировать оплату агентству за будущий период проката, либо продлить кампанию на соответствующее количество дней.

Все вышесказанное относится к рекламе на бортах транспорта, но к транспортной рекламе относится и реклама в салонах транспортных средств, и размещение информации на территории вокзалов, в метрополитене и т. д.

Размещение листовок в салонах транспорта – недорогой способ рекламы, при этом требующий высокой точности в ориентации на представителей вашей целевой группы. Пассажиры, пользующиеся тем или другим видом транспорта, в большинстве своем структурированы по социальному статусу и уровню доходов, поэтому реклама должна быть ориентирована на соответствующие целевые группы.

Скидки при размещении листовок возможны при длительном сроке размещения, а также в случае задействования большого количества транспортных единиц.

Реклама на вокзалах специфична в силу своей аудитории – зачастую это гости вашего города, которых интересует ограниченный сегмент товаров или услуг. Если вы считаете, что ваше предложение способно заинтересовать приехавших-уезжающих и встречающих-провожающих – дерзайте. Тем более, что не на каждом вокзале реклама присутствует в изобилии, а значит, и сторговаться на приемлемую цену вполне возможно.

7. Другие средства рекламы

Каждый из видов рекламы имеет свою специфику, и практически везде можно реально экономить без ущерба для качества рекламы и ее эффективности. Действовать в каждом конкретном случае надо по обстоятельствам, но несколько общих рекомендаций выделить все-таки можно:

– обязательно сравнивайте предложенные вам цены с прайсами конкурирующих агентств, хотя бы путем простого телефонного обзвона;

– постарайтесь разобраться, где в заказе затратная часть, и можно ли ее уменьшить, не повлияв на итоговый результат (на эффективность);

– попробуйте проанализировать, соответствует ли денежное выражение заработной платы, накладных расходов и прибыли агентства степени сложности вашего заказа, не завышены ли эти составляющие конечной цены;

– просто попросите скидку с предложенной цены – по крайней мере, потом не станете корить себя за то, что не использовали эту возможность.

Помимо уже рассмотренных средств рекламы, я кратко охарактеризую в этом подразделе еще несколько. Естественно, с рекомендациями по экономии ваших денег – там, где это возможно.

– Адресная почтовая рассылка (direct mail)

Существуют агентства, специализирующиеся непосредственно на ней, и готовые обеспечить вам весь комплекс услуг – подготовку вложения, выборку из базы данных, упаковку и отправку письма. Но, прежде чем отдать всю работу в одни руки, следует хорошенько взвесить – насколько это будет оправдано экономически.

Что рассылаем?

Вложения, составляющие суть адресной рассылки, могут быть различными, от простого письма-обращения до проспектов и каталогов, подробно рассказывающих о деятельности вашей фирмы. Если все это у вас присутствует в готовом виде – очень хорошо. Если же нет, то следует запросить у агентства, занимающегося адресной рассылкой, отдельную цену на изготовление печатной продукции, которую вы намереваетесь рассылать.

В случае, когда РА дает одну-единственную цифру – стоимость отправки одного письма, куда уже вошла и выборка из базы данных, и конверт с маркой, и печать письма-обращения, значительно сложнее отследить реальные затраты по каждой из составляющих.

Получив цену на печать вложения, сравните ее со стоимостью услуг той типографии, с которой вы обычно сотрудничаете. Где лучше соотношение цены и качества полиграфической продукции – там и печатайте.

Куда вкладываем?

Чаще всего в адресной рассылке используются конверты стандартных параметров, куда легко и с минимумом сгибов можно вложить основные полиграфические форматы (А4, А5, А6, 1/3 А4 и т. д.) Многое зависит от объема «начинки» – бывает, особенно при рассылке образцов, что используются всякого рода пакеты и коробки. Правда, случается это крайне редко по причине массовости адресных рассылок (счет идет если не на тысячи адресатов, то как минимум на сотни), а образцы обычно отправляют лишь заинтересовавшимся клиентам.

Самый бесхитростный вариант – обычный белый конверт, с нанесением адреса любым из возможных способов: надпечатка на принтере, наклейка, надпись от руки. Но ведь ваша задача – привлечь внимание адресата, не так ли? А первым, что он увидит, будет ваш конверт.

Учитывая, что на многие фирмы приходит масса корреспонденции, (а на богатые, являющиеся желанными клиентами, так в особенности), не факт, что ваше письмо дойдет непосредственно до руководителя. У неприметного конверта слишком много шансов затеряться в пачке пришедших писем, и в итоге быть вскрытым совсем не той рукой, какой хотелось бы вам. Если жаль тратится на фирменные конверты, купите хоть сделанные из цветной бумаги – глядишь, и вырвется послание из общего ряда, и будет рассмотрено одним из первых.

Но фирменный конверт и выглядит презентабельнее, и процесс упаковки с отправкой ускоряет, ведь ваш обратный адрес на нем уже нанесен. Не обязательно стремиться к многоцветию, удорожая стоимость конверта – слишком уж недолга жизнь у этого вида продукции, слишком уж быстротечен контакт с нанесенной на нем информацией. Одного-двух краскопрогонов будет вполне достаточно, но если решили ограничиться одним цветом – лучше использовать не черный. Последний является неизменным атрибутом деловой документации, да и в большинстве печатной продукции доминирует черный текст на белом фоне. Такое сочетание хоть и функционально, но уж слишком обыденно. Расцветите черно-белые будни!

Количество заказываемых конвертов (только под данную рассылку или еще и про запас, для повседневной переписки) определит технологию нанесения. Это может быть принтерная печать, шелкотрафарет или офсет, последний используется чаще всего – по причине дешевизны. Имеет смысл пообщаться с фабриками, которые сами выпускают конверты, т. к. при массовых тиражах у них цены могут быть дешевле, чем у тех, кто печатает на покупных конвертах.

Если объем рассылки невелик, а вам заняться особо нечем, можно упаковать и отправить письма самостоятельно, и на вопросы коллег – «Чем занимаешься?» – гордо отвечать: «Лизингом и маркетингом!». Если же вы поручаете весь процесс агентству, обязательно стоит прийти посмотреть на кипу упакованных конвертов (на войне как на войне, всякое случается).

Кому отправляем?

Вот мы и подошли к сути любой адресной рассылки – базе данных (список получателей вашей корреспонденции). От того, как вы или избранное вами агентство эту базу сформировали, во многом зависит успех мероприятия.

В который раз вернемся к понятию «целевая группа». В зависимости от количества критериев, ее определяющих, процесс формирования списка рассылки будет простым или, наоборот, сложным. К примеру, хотите вы разослать предложения о сотрудничестве на ликеро-водочные заводы. Ну, сложилось так у вас! Но их ведь не так-то уж и много, производителей стратегически важного для нашей страны продукта, верно? Ворошите справочники, ищите в Интернет, после чего делайте выборку с разбивкой по регионам (если потребность в последнем имеется) – и всего делов.

А вот если вам требуется выбор по нескольким критериям, да еще и причудливо между собой переплетающихся – без покупки базы данных никак не обойтись.

Проще всего, конечно, купить компакт-диск «Базы данных» в ближайшем магазинчике, однако в этом случае нести ответственность за выборку адресов и последующую эффективность рассылки придется именно вам. Меняются адреса, названия предприятий, не говоря уже о сотрудниках.

Как отреагирует ваш шеф, если несколько десятков писем вернутся с пометкой «адресат выбыл»? Вычтет из вашей зарплаты стоимость конвертов и марок?

Если критериев отбора адресов много, рекомендую поручить это дело профессионалам, владельцам баз данных, которые следят за их обновлением, регулярно вносят в реестр новые предприятия и берут на себя ответственность за соответствие базы действительности.

Да, это будет стоить некоторое количество денег. Попробуйте поторговаться, в особенности, если рассылка массовая. Сделайте прозвон по нескольким агентствам, сравните условия.

И – пишите письма!

– Сувенирная продукция

На первый взгляд очень близка к полиграфической рекламе по технологии нанесения информации (шелкотрафаретная и тампонная печать). Но разница есть, и немалая: полиграфия по сути своей информативна, а в основе сувенирной продукции лежит формирование имиджа дарителя (проще говоря, добрая память).

Раздавать можно что угодно – от простеньких ручек (с лого) для массовой аудитории до эксклюзивных папок из дорогой кожи (тоже с лого, только тисненным) для бизнес-партнеров. Во всех случаях принцип формирования затрат один и тот же: выбор и закупка сувениров, плюс нанесение информации.

Важно понимать, какие именно сувениры необходимы. Ориентир – на целевую группу, а также на предполагаемое количество контактов и бюджет акции.

Выбранные сувениры должны иметь место для нанесения просматриваемого логотипа, а при необходимости и более подробной информации о дарителе (сфера деятельности, рекламный слоган, адрес, телефоны и т. д.). Также следует стремиться подобрать сувениры, соответствующие корпоративной цветовой гамме.

Сувенир должен соответствовать статусу представителя целевой группы. Например, дешевая пластиковая ручка вряд ли надолго задержится на столе у руководителя компании, скорее всего, он передарит ее кому-либо из коллег, или отдаст своим детям или внукам школьно-студенческого возраста.

Выбирать и приобретать сувенирную продукцию можно двумя способами.

а) через агентство, которое сможет также нанести лого и другую информацию

Несомненным плюсом является богатый выбор «сувенирки» в подобных РА – и по различным каталогам, и по образцам, имеющимся в наличии. Можно сказать со стопроцентной уверенностью, что не возникнет технологических препятствий к нанесению лого, т. к. РА не станет создавать себе лишние проблемы, предлагая сувениры, на которые трудно нанести информацию. А вот с ценами на сувенирную продукцию возможно всякое – от приемлемой стоимости (в случае оптовых поставок от производителей) до банальной накрутки на прайс местной фирмы, торгующей канцтоварами.

б) самостоятельно

Вполне возможно что вам сувениры обойдется дешевле, чем в агентстве, которое может «накрутить» свои проценты. В вашем распоряжении есть магазины канцелярских товаров, а также фирмы, занимающиеся оптовой поставкой всего этого добра. Недостаток этого способа в том, что подбор сувениров ограничен вашим кругозором и фантазией. Рекламщики мыслят куда изощреннее, не ограничиваясь стандартным набором бизнес-сувениров (сказывается опыт).

Кроме того, существует опасность выбрать сувенир, на который агентство просто-напросто откажется наносить лого, или запросит дополнительные деньги за приладку (что вероятнее). И дело тут не в капризах РА – просто существуют поверхности (особенно на дешевых сувенирах), на которые краска ложится плохо и держится недолго. Избежать проблемы несложно: купите пробный образец и отнесите в агентство, пусть они опробуют его на технологическом участке. Если все в порядке – смело закупайте нужный тираж.

Еще несколько рекомендаций по «сувенирке».

Подготавливая информацию для нанесения, сделайте ее максимально краткой. Причина – минимум места под нанесение, и ухудшение читабельности при уменьшении размера шрифта. Вы же не статью в газету пишете, в конце концов!

Многоцветье тоже далеко не всегда оправдано, т. к. рост стоимости заказа обгоняет эффект восприятия. Один-два цвета обычно вполне достаточно.

– Интернет-реклама

Сразу оговорюсь: в данном случае мое мнение относительно интернет-рекламы субъективно, и может быть оспорено гражданами, большую часть времени проводящими во Всемирной Паутине. Причем с массой аргументов – хороших и разных. Ничего личного, господа. Решать все равно в итоге вам – сколько денег тратить на интернет-рекламу и тратить ли вообще.

Дело в том, что мир в очередной раз изменился.

Под словом «мир» я подразумеваю территорию СНГ, на Европу и Америку не будем ни равняться, ни приводить примеры из их капиталистической жизни – все равно у нас все по-другому.

Изменения вошли в рекламную жизнь тихо и незаметно, и первой ласточкой стал нарастающий кризис компьютерных выставок. По иронии судьбы, как перевалило за миллениум, так и пошел на спад интерес посетителей и участников. Бедные организаторы выставок, не желая закрывать проекты, до сих пор пытаются объединить компьютерную тематику с близкими направлениями – связью, банковскими технологиями, образованием…

А все почему? Не так уж и давно покупка компьютера была торжественным, чуть ли не сакральным действом – как же, в офис или дом везут чудо техники, вершину современных технологий!

Однако рынок постепенно насыщался, цены падали, и как-то незаметно среднестатистический обыватель даже в небольших городках привык к персональным компьютерам, они перестали вызывать у него мистический трепет, стали понятны и привычны. Кого нынче можно удивить компьютером? Его покупка для дома стала приравниваться к приобретению крупной бытовой техники – купили новый холодильник, потом стиральную машину, через полгода компьютер купим…

Это не хорошо и не плохо. Просто компьютер занял подобающее ему место. Ну, а Интернет-эйфорию здорово остудил кризис, разразившийся у виртуальных капиталистов. У «них» здорово упали акции виртуальных компаний, а наши граждане, с тоской оглядевшись вокруг, тоже сообразили: что-то не приносит сетевой бизнес легких и огромных прибылей, не оправдывает радужных надежд…

Завершился период, когда в Сеть рвались все, кому не лень – подзаработать на рекламе. Сайты создавали, рассылки организовывали… И только со временем дошло, что рекламных возможностей здесь не так-то уж и много. Размещение прямой рекламы и заказной информации на собственном сайте, тематические рассылки, блоги с PR и скрытой рекламой, попытки продвижения в Интернет-сообществах и социальных сетях…

Ну, и неистребимый спам по многотысячным «базам данных». Последние два слова в кавычки я взял потому, что лишь малая часть незапрашиваемых рассылок является информацией, которая может быть интересной потенциальным адресатам (чаще всего это специализированные бизнес-рассылки). Авторы спама вообще не озадачиваются вопросом выбора целевой аудитории. Соответственно, весь спам, который ежедневно валится в электронный ящик, заслуживает только одного – удалять, не читая.

Теперь давайте попробуем оценить, в каких случаях Интернет-реклама может пригодиться вашей фирме.

– Если ваша деятельность (хоть целиком, хоть частично) сосредоточена в Интернет.

То есть фирма получает прибыль от продажи товаров или услуг, непосредственно связанной с Интернет. Это провайдеры, студии web-дизайна, интернет-магазины, «раскрученные» сайты и поисковые системы. Тут – однозначное «да», т. к. Интернет-реклама действительно движет ваш бизнес.

– Если таким путем вы «раскручиваете» корпоративный сайт (продажи компания осуществляет в «реале» или «оффлайне»).

Главный вопрос: как вы планируете отыскать представителей своей целевой группы среди прочих пользователей Интернет – «достать» рекламой, я имею в виду? Сколько пустых контактов при этом будет? К тому же, корпоративный сайт – это почти как домашнее животное. Уход нужен: информацию постоянно обновлять, и подавать ее так, чтобы посетитель сайта захотел направить вам запрос по e-mail, или позвонить, или (о, счастье!) сразу купить ваш товар или заказать услугу. Кто-то этим должен заниматься, или ваши штатные сотрудники (не забудьте заложить в рекламный бюджет их зарплату) или специализированное агентство (точно не дешевле). Если я ваш еще не сильно напугал своими страшилками, рекомендую периодически отслеживать количество заказчиков, вышедших на вас через Интернет-рекламу – чтобы реально оценивать ее эффективность, а также то, как корпоративный сайт влияет на рост продаж.

– Если с помощью www-рекламы вы хотите поработать на аудиторию Интернет, большая часть которой (молодежь) и есть ваша целевая группа.

В данном случае все просто: чем большая аудитория узнает о вашем товаре или услуге – тем лучше! Новые фильмы, книги, музыкальные диски, новая модель мобильного телефона и популярные мелодии к нему, свежевыпущенная компьютерная игра и просто товары широкого потребления – все, что интересно сетевой аудитории, можно и нужно рекламировать в Интернет. По сравнению с рекламой продвигаемого продукта ссылки на сайт в данном случае вторичны, главное, что был контакт с массовой аудиторией, среди которой есть ваши потенциальные потребители.

Цель современной Интернет-рекламы – не столько привести пользователя на сайт компании или бренда, сколько дать информацию о продукте, используя саму возможность контакта. Соответственно, в рекламе присутствует вся необходимая информация для осуществления потребителем покупки в «оффлайн». Такая Интернет-реклама во многом схожа с телевизионной (присутствует динамика изображения, а иногда и звуковой ряд), к тому же отличается в положительную сторону фиксацией количества показа рекламных изображений (за это количество вы и платите). А вот при покупке рекламного времени на ТВ точное количество смотревших вашу рекламу определить практически невозможно (какой процент аудитории при показе рекламного блока переключился на другой канал – доподлинно не знает никто).

Сейчас Интернет стал распространенным средством коммуникации, поэтому рекламодателю нужно прежде всего анализировать, какое место среди сетевой аудитории занимают представители вашей целевой группы, и как реклама, которую они увидят, сможет повлиять на ваши продажи.

Об электронной почте разговор особый. Вещь однозначно необходимая – как в повседневной жизни, так и в рекламной сфере в частности. Вы можете не только отправить запрос в агентство на просчет заказа, но и переслать электронную версию макета в редакцию газеты из другого города, макет нанесения лого на сувенирную продукцию и т. п. Зарегистрировавшись в базах данных деловых сайтов, вы, вполне возможно, будете получать запросы от заинтересовавшихся клиентов. Вы можете подписаться на тематические рассылки, касающиеся сферы деятельности вашей фирмы, чтобы регулярно получать свежую информацию, причем совершенно бесплатно.

Вы даже можете, раздобыв e-mail потенциального клиента, направить ему предложение о сотрудничестве. Одному клиенту, десятому, двадцатому…

Стоп. А они вас об этом просили?

– Нет, – ответите вы. – Но ведь письма в direct mail тоже рассылаются без согласия адресатов?

Действительно, никто никого не спрашивает относительно желания получать по почте горы макулатуры. Однако за получение «обычного», бумажного письма адресат не платит ни копейки, т. к. все затраты ложатся на отправителя. А при получении предложения по электронной почте все может быть иначе. Если у получателя не безлимитный доступ в Интернет, то придется ему платить в том числе и за мегабайты информации, которую он не запрашивал, и которая в 99 % случаях ему попросту не нужна.

Тем не менее, отправлять предложения потенциальным клиентам по электронной почте можно и нужно. Просто перед отправкой стоит поинтересоваться (позвонить), на чье имя и на какой именно e-mail слать информацию. В противном случае много шансов, что ваше письмо попадет совсем не на тот компьютер (хотели прислать директору, а прислали системному администратору, к примеру), и его удалят вместе со спамом.

А вот пользоваться услугами массовиков-затейников, предлагающих одновременную электронную рассылку по сотням тысяч адресов – не советую. Дело не только в набирающей обороты борьбе со спамом на законодательном уровне (не забывайте, что в письме указаны ваши реквизиты).

Ежедневный спам, который мне, как и многим, приходится вышвыривать из электронного почтового ящика, убеждает в полном отсутствии какой бы то ни было выборки из базы данных. Удаляешь письмо, и думаешь: сколько же посланий из этой рассылки действительно сработало? Стоит ли потраченных денег декларируемая массовость?

Совсем не факт, что даже десятки тысяч e-mail дадут вам ожидаемый эффект. Целевая аудитория не терпит беспорядочных связей, даже электронных…

Глава 7

Все за одного, или один вместо всех?

Когда вы прошли через неизбежный период контактов со множеством агентств, издательств и студий, когда произведен первоначальный отбор по качеству услуг и их цене, приходит время задаться вопросом: как строить в дальнейшем свою рекламную деятельность?

Работать ли с одним-единственным «универсальным» агентством (оказывающим все виды рекламных услуг), или размещать заказы у целого ряда фирм, специализирующихся на конкретных видах рекламы?

Как это обычно и бывает, оба пути имеют и достоинства, и недостатки.

1. Работа с одним, но «универсальным» агентством

Их еще называют «агентствами полного цикла», подразумевая, что заказчику предоставляется весь комплекс рекламных услуг. Несомненным плюсом является удобство организации сотрудничества: вам не нужно рыскать по городу, встречаясь с изготовителями рекламной продукции, общаться с представителями масс-медиа, ломать голову, как все разрозненные части рекламной кампании свести воедино. Я уже не говорю об агентах-робингудах, ведь их доля в этом случае незавидна, теперь вы можете не тратить время на выслушивание их надоедливых предложений, достаточно просто сказать хоть лично, хоть в телефонную трубку:

– Мы сотрудничаем с рекламным агентством N, они полностью ведут нашу кампанию. Если у вас есть какие-то предложения – обращайтесь к ним!

Тут загрустит робингуд, повесив голову, ибо знает, что в чужом агентстве ничего ему не обломится. И оставит в покое вашу фирму, равно как и вас.

Заманчивые перспективы, не правда ли? Однако сильно расслабляться тоже не следует. Ведь, работая во всех сферах рекламы, «универсальное» агентство будет в большинстве случае пользоваться услугами подрядчиков – предприятий, производящих рекламу, издающих ее, выпускающих в эфир и т. д. А значит, за ценами нужен глаз да глаз!

Допускаю, что вам доведется работать с мощным рекламным концерном (такие редко, но встречаются), включающим в себя и телеканал, и FM-станцию, и газету (журнал), и цех по производству наружной рекламы, и полноценную типографию с широким спектром услуг – причем все-все собственное!

Не стоит обольщаться и здесь, т. к. большинство рекламных заказов включают в себя не только изготовление рекламы, но и ее последующее размещение. С разработкой и воплощением рекламных идей в таком концерне проблемы вряд ли будут – свое производство как-никак, все под контролем! А вот с размещением рекламы могут быть нюансы. Конечно, во всех масс-медиа концерна вы будете размещены, причем на привлекательных условиях.

Вопрос в другом: насколько эффективно эти масс-медиа будут воздействовать на вашу целевую группу? Возможно, вам нужно совсем другое ТВ (радио, газета и т. д.)? Вот тут-то и могут начаться сложности: кому же захочется отдавать львиную часть денег в «чужие» масс-медиа, когда собственные – вот, под рукой! Вас станут уговаривать, доказывать, предлагать нечеловеческие скидки… Стойте на своем (если уверены, конечно) – эффективность превыше всего!

Если же у «универсального» агентства имеется только собственное производство в одной сфере рекламы или в нескольких, с составлением медиаплана проблем быть не должно – где бы реклама не размещалась, «универсалы» получат законную агентскую скидку, значит, выбираться будут максимально эффективные носители. Хотя бы из прагматических соображений – ведь именно по результатам кампании вы будете определять, стоит ли в дальнейшем работать с данным РА.

Агентство полного цикла может вообще не владеть собственным производством, но это пугать вас не должно, т. к. вы платите прежде всего за результат, а не за наличие или отсутствие производственных мощностей. Тем более, что при работе с большими бюджетами собственное производство зачастую может мешать (как это не странно) – ведь его необходимо постоянно загружать работой, а ориентация на потребности клиента может заставить сделать акцент в кампании на других сферах рекламы.

Главное для «универсального» агентства – сильная команда, где каждый сотрудник является опытным профессионалом.

Непосредственное выполнение работ такое агентство передает в специализированные рекламные фирмы, поэтому при работе с «универсалами» нужен жесткий контроль за ценами. Другое дело, что у агентства полного цикла дороговизна некоторых заказов вполне может компенсироваться профессиональным походом к рекламной кампании в целом, и, как следствие, отличными результатами для вашей фирмы.

Для контроля за ценами делайте звонки-запросы в специализированные фирмы, производящие рекламную продукцию, аналогичную той, которую вы собираетесь изготовить. Сравнивайте цены и качество, что бы в случае необходимости умерить аппетиты «универсалов».

Что же касается масс-медиа, задействованных в рекламной кампании, то их свежие прайсы всегда должны быть у вас под рукой. За «универсальное» агентство не переживайте – им непременно дадут скидку от редакционных прайсовых цен (вполне возможно, даже большую, чем вы предполагаете).

Еще один несомненный плюс работы с одним агентством – изначальная согласованность всех рекламных действий. Управление кампанией находится в одних руках, и уделять излишнее внимание какому-то из видов рекламы для РА не имеет смысла, т. к. «универсалы» зарабатывают во всех сферах примерно одинаково, следствием чего является работа на итоговый результат – чтобы сохранить клиента и в дальнейшем. А вот если заказы, составляющие кампанию, размещаются вами самостоятельно по различным производителям и масс-медиа, каждый из подрядчиков попробует увеличить долю своего участия – без особого внимания к эффективности. Просто, чтобы заработать побольше. Война, знаете ли…

Работая с вами комплексно, сотрудники «универсального» агентства глубже изучают сферу деятельности вашей фирмы, лучше понимают плюсы и минусы рекламируемого товара (услуги) и, как следствие, их рекомендации будут более профессиональными по сравнению с советами рекламистов, выполняющих лишь часть общего объема капании.

Кроме того, курируя вашу рекламу в течение длительного времени, агентство полного цикла учитывает ошибки предыдущих кампаний, исправляя их. Не нужно, как при работе с новым РА, опять объяснять и доказывать рекламистам, почему в вашем конкретном случае один вид рекламы работает лучше, а другой хуже. Также сохраняется преемственность кампаний – стиль, герои и все то, что обеспечивает узнаваемость вашей рекламы и, соответственно, вашего продукта.

Что же касается цен, то как раз общий объем вашего рекламного бюджета (точнее, доход агентства от работы с вашей фирмой) может позволить «универсалам» держать приемлемые цены по каждому из заказов, входящих в план кампании. Получается своеобразная скидка: на составляющих по отдельности доход может быть невелик, но в целом, учитывая то, что все рекламные деньги клиента гарантированно поступают на счет данного агентства, получается взаимовыгодное сотрудничество.

Это все, конечно, хорошо. Но как бы сэкономить?

2. Работа со специализированными агентствами

Как говорил герой старой комедии – «Огласите весь список, пожалуйста!». Но сколько агентств должно быть в оптимальном перечне партнеров, сказать сложно, из-за отличий в условиях работы как в разных регионах, так и с конкретными агентствами. Более реально отдельно оценить каждую из сфер рекламной деятельности, и, соответственно, предполагаемое число ваших партнеров.

– масс-медиа (пресса, радио, ТВ)

Количество партнеров – от одного до бесконечности. В последнем случае вы попросту налаживаете прямые контакты с рекламными службами всех медиа, которые потенциально могут быть задействованы в кампании.

Главный плюс в этом случае – работа напрямую, по расценкам редакций и студий, а также шанс выторговать дополнительную скидку.

Недостатки:

– тратится много времени на организацию процесса;

– выбор масс-медиа осуществляется соответственно вашим личным критериям, значит, за эффективность размещенной рекламы будете отвечать лично вы;

– каждое медиа будет стараться перетянуть «рекламное одеяло» на себя, пытаясь заполучить максимальную часть бюджета вашей кампании.

Средний вариант – 2–3 партнера, или по одному агентству на каждый из основных видов медиа (пресса, радио, ТВ), или ограничимся двумя – первое агентство размещает рекламу в газетах и журналах, а второе в электронных масс-медиа. Хорошо, если это «независимые» агентства, не являющиеся дочерней структурой (или попросту рекламной службой) одного из масс-медиа, иначе расходование бюджета перекосит в сторону «материнского» СМИ.

Агентство, специализирующееся на рекламе в масс-медиа, должно непредвзято оценивать возможные варианты размещения, выбирая наиболее эффективный, а также отслеживать тиражи и рейтинги, взлеты и падения – чтобы поставить вашу рекламу именно туда, где она даст максимальную отдачу.

Предпосылкой для возможного объединения в одном РА бюджетов радио и ТВ является то, что эти средства рекламы близки как по принципам размещения, так и по контролю за результатами. С прессой же ситуация другая – и относительно выбора издания, и создания макета, и получения скидок.

Однако есть агентства, аккумулирующие в себе специалистов по всем трем основным видам медиа, обеспечивающие полный сервис в этой сфере по изготовлению и размещению рекламы. Такие РА близки к «универсальным», но главное различие между ними в полноте сервиса: «универсалы», кроме масс-медиа, берутся выполнять заказы и по наружной рекламе, и по полиграфии, и т. п., а вот агентства, специализирующиеся на масс-медиа, чаще всего ограничиваются сферой СМИ. Конечно, если клиент попутно предложит изготовить что-то еще, то заказ возьмут, привлекут подрядчиков и сдадут в лучшем виде (если цена клиента устраивает – почему бы и нет?), но стремиться специально расширять сферу деятельности не станут. Иначе превратятся в «универсальное» агентство, а там и требования у заказчиков другие, и уровень подхода более комплексный.

С кем лучше работать? Все просто: с тем агентством, которое предложит лучшие условия.

– полиграфия и сувенирная продукция

Количество партнеров: два-три, плюс еще парочка про запас. Совсем уж в идеале – один, единственный и неповторимый, но это не всегда реально по причине разнообразия полиграфической продукции.

Например, в одной типографии выгоднее печатать мелкие форматы (до А3) и небольшие тиражи, в другой, наоборот, многотысячные заказы на форматах А2 и А1. Есть предприятия, специализирующиеся исключительно на шелкотрафаретной и тампонной печати, набившие руку на подборе сувенирной продукции и готовые предложить на нее чрезвычайно выгодные цены.

А еще – мини-типографии, занимающиеся малотиражной полиграфией (тиражирование на ризографе, брошюровка, ламинирование и т. д.), которая может вам понадобиться, скажем, при подготовке к специализированной выставке – если вашему шефу по опыту прошлых лет известно, что больше 50 комплектов вы в нужные руки не раздадите, а раздавать праздношатающейся публике – какой смысл?

Хорошие отношения следует поддерживать с каждым из предприятий-партнеров, чтобы иметь возможность размещать заказы с максимальной оперативностью и по выгодной цене.

– наружная реклама

Количество партнеров: два и больше.

Предполагается, что одно агентство занимается изготовлением наружной рекламы, а другое специализируется на размещении, имея собственные щиты, ситилайты и т. п. Если в вашем городе несколько операторов с примерно равными ценами, можно подружиться со всеми, т. к. в одной рекламной кампании можно задействовать носители, принадлежащие разным операторам, выбирая лучшие, наиболее эффективные места размещения.

С производителями «наружки» достаточно один раз определиться с выбором фирмы, предлагающей наилучшее соотношение «дизайн-качество-цена», не забывая впоследствии делать контрольные прозвоны по конкурентам (примерно раз в квартал, или при просчете особо крупных заказов). Здесь формирование цен зависит как от имеющего оборудования (чем выше оснащенность агентства, тем больше заказов оно может быстро выдавать на-гора), так и от финансовых аппетитов РА – уровня зарплат, накладных расходов и планируемой прибыли. Поэтому высока вероятность того, что если, к примеру, у данного агентства цена на изготовление световых букв была ниже, чем у конкурентов, такой же результат будет и по изготовлению рекламного щита или комплекта указателей.

Хотя перепроверять цены, особенно при высокозатратных заказах, все равно стоит.

– транспортная реклама

Количество партнеров: лучше один.

Несмотря на то, что существуют различные виды транспортных средств, пригодных для размещения рекламы (троллейбусы, автобусы, трамваи, метро, маршрутки, такси, частный транспорт) и каждый из них имеет свои специфические особенности, принцип изготовления и размещения рекламы примерно одинаков. К примеру, если вы закажете фирме, специализирующейся на работе с троллейбусами, разместить рекламу на десяти маршрутках – никаких проблем не возникнет. Заказ возьмут, да еще и спасибо скажут! Важно, чтобы вы получили полный сервис – от оформления разрешительных документов до фотоотчета и справок, подтверждающих выход машин с рекламой на маршрут.

Сравнивайте качество услуг, цены – и в добрый путь!

В целом же, характеризуя сотрудничество с большим количеством специализированных агентств-подрядчиков, можно констатировать, что, по сравнению с работой с одним «универсальным» РА, выбор шире, а также больше возможностей контролировать ценовую политику агентств.

Работа с многими РА дает вам шанс для воплощения в жизнь ваших собственных, разработанных именно вами идей и планов (конечный результат покажет, были они хороши или плохи). Имеется простор для рекламного творчества, а ведь вам наверняка хочется зарекомендовать себя как творческую личность (что бы я там не говорил насчет креатива).

В этом случае вам фактически придется взвалить на себя функции «универсального» агентства, занимаясь и выбором подрядчиков, и контролем за ценами, сроками и качеством выполнения заказов, отслеживанием результатов проведенной кампании, равно как и многими другими вещами – простыми и сложными.

Работая с агентством полного цикла, вы находитесь в достаточно жестких рамках, но, с другой стороны, есть на кого переложить ответственность в случае неудачи – на рекламщиков, на кого ж еще! Они разрабатывали, планировали, размещали…

Иначе вам придется нести ответственность за каждый свой рекламный шаг, за каждую потраченную копейку из бюджета – ведь делаете вы это не по плану агентства, а по собственному разумению, строите стратегию кампании, основываясь на личном опыте и, надеюсь, профессионализме.

Ответственность велика, поэтому только вам решать, когда вы будете готовы взвалить это груз на свои плечи – через 100 дней после начала работы в качестве рекламного менеджера, через год или через два…

А в период «ученичества» ищите надежных, опытных партнеров.

Создавайте список… нет, скажем покрасивее: рекламную гвардию – и включайте в нее агентства, на которые вы можете положиться, причем на любом этапе рекламной кампании, тех, кто придет вам на помощь, если нужно, к примеру, в сверхсрочном порядке изготовить или разместить рекламу. Надо – значит, надо! С полным сохранением качества выдаваемой продукции.

Чем можно расположить к вашей фирме доблестных «гвардейцев»?

– деньгами

Самый простой путь: доплаты за срочность, за работу в праздники и выходные. У многих РА есть даже специальная пометка в прайсах – «коэффициент срочности». Надбавка может составлять от 20 % и выше, вплоть до двойной цены. Вы же хотели срочно – платите!

Заказ выполнен, все вроде бы в порядке, вот только… денег жалко!

– долгосрочным партнерством

Ваше сотрудничество длительно и плодотворно. Разница, правда, в чем измерять успех: для вас – качеством изготовленной рекламы, а для ваших партнеров – финансовыми результатами. Агентству нет резона терять прибыль, поэтому даже сверхсрочный заказ будет выполнен вовремя, тем более, что речь идет о постоянном клиенте.

Однако все уважение к вашей фирме, равно как длительность вашего партнерства, не помешает агентству сделать небольшую надбавку в цене – срочность есть срочность. Делать акцент на этом рекламщики не станут, но если вы, педантично все подсчитав, поинтересуетесь – корректно объяснят.

– добрыми, почти что дружескими отношениями (чуть ли не любовью)

Бизнес есть бизнес, но случается и такое. Я не беру в расчет отношения, выходящие за рамки деловых, когда вы вместе с представителем агентства ходите на концерты или спортивные соревнования, зажигаете в барах-ресторанах, дружите семьями или делите любовное ложе – в таких случаях помочь другу, любовнице и т. д. становится делом чести.

Но есть и клиенты, к которым в рекламных агентствах попросту хорошо относятся – тепло, приятельственно, почти с любовью. Мир состоит из половинок, и эти две, клиент и рекламист, отыскали друг друга. Здесь скорая рекламная помощь будет оказана обязательно, правда, не факт, что наценку не сделают совсем – все-таки трудились, душу вкладывали.

А могут и не надбавить. Любовь – штука редкая, хрупкая и непостижимая.

Главное – чтобы было кому доверять сложные заказы, кому поручить нестандартную работу. «Гвардейский реестр» формируется далеко не сразу, иногда несколько лет, т. к. каждое вошедшее в него РА обязано выдержать проверку как безжалостным временем, так и не менее безжалостными деньгами.

Следует помнить, что «гвардейские» агентства, как и любые РА, подвержены такой напасти, как смена кадров. Тут-то и начинается проверка агентства на прочность, а клиентам следует готовиться к неожиданностям, увы, не всегда приятным. Возможно, вы практически не общались с кем-то из ведущих специалистов РА, но вот его переманили к конкурентам, и данный факт не замедлил сказаться на выполнении ваших заказов – то запаздывание по срокам, то мелкие дефекты, то еще какая проблема.

Если же агентство покинул эккаунт-менеджер, давно и плодотворно работавший с вашей фирмой и с вами в частности, возможны трудности коммуникативного плана. Каждый раз, звоня или приходя в РА, вы сравниваете нового контактера с прежним. И если результаты не в пользу первого, а руководство агентства вовремя не вникло в суть проблемы – наверняка это РА окажется вычеркнутым из вашего «гвардейского» списка.

Впрочем, нет худа без добра: сама жизнь заставила вас отойти от проторенных и апробированных дорог в поисках новых партнеров. К своему удивлению, вы можете обнаружить массу приятных сторон в работе с новыми РА – и сроки у них короче, и цены чуть ниже… А вы-то все боялись отойти от «старой гвардии»!

С другой стороны, нельзя гарантировать, что сотрудничество с новым агентством обязательно будет легким и приятным, без финансовых недоразумений и творческих разногласий. Здесь высок элемент везения: одному менеджеру по рекламе в удовольствие менять агентства, как перчатки – просто так, чтобы рекламисты не расслаблялись, а другой – типичный «однолюб», лишь изредка отвлекающийся на интрижки с новыми РА. Что характерно, оба могут работать вполне успешно.

Реклама – штука тонкая, покруче Востока будет…

Орден на грудь

(вместо эпилога)

Время имеет замечательное свойство расставлять все на свои места. В каком бы качестве вы не вступили бы в должность рекламного менеджера – опытного профессионала или молодого, но крайне энергичного и амбициозного сотрудника, ваш любимый шеф и коллеги по фирме станут оценивать вашу работу по реальным результатам.

Все было бы значительно проще, если бы рост продаж вашего товара зависел только от эффективности рекламы. Однако на результат влияют десятки разнообразных факторов – количество прямых и косвенных конкурентов, соотношение цен, уровень сервиса, реальное качество товара и т. д.

Маркетинговые и организационные просчеты фирмы способны свести на нет эффект от самой талантливой и многократно выверенной рекламы. Вашей прямой вины здесь нет, но в девяти случаях из десяти козлом отпущения сделают именно вас – не сработала реклама, не оправдала надежд!

Но никто ведь и не обещал, что будет легко – на войне, как на войне! Тем слаще вкус победы, когда именно проведенная вами рекламная кампания явилась причиной невиданной активности покупателей, когда товар попросту не успевают подвозить в магазины, а ваш шеф серьезно подумывает о расширении производственных мощностей.

Что тут сказать? Пользуйтесь моментом, и, не преуменьшая своих заслуг в общей победе, требуйте на грудь если не орден, то хотя бы медаль! Или премию, или же турпутевку за счет фирмы – да мало ли чего могут пожаловать победителю?

Здесь, как цинично это не звучит, стоит поторопиться. Конкуренты не дремлют, глядишь, и запустят в народ рекламу, не менее гениальную, чем ваша. Кривая сбыта пойдет вниз, и вашему начальству будет не до поощрения героев вчерашнего дня.

Это жестоко, но таковы реалии. Время быстротечно, и упускать подвернувшийся шанс попросту расточительно. А там вновь серой чередой потянутся суровые будни – перманентные рекламные кампании, новые заказы, старые подрядчики…

Вполне понятно желание любого рекламного менеджера побеждать почаще – и сердцу приятно, и в портмоне купюры шелестят успокаивающе (или взбадривающе, в зависимости от особенностей характера). Что же надо для успеха – побольше трудиться?

Вам наверняка приходилось сталкиваться с вечно затурканными трудоголиками – не важно, в учебе или в работе. Суть одна: желанных результатов они добиваются крайне редко, попусту растрачивая энергию на мелочи, чем нервируют себя и окружающих.

В рекламе тоже такие есть, не сомневайтесь! Масса лишних звонков, затянутое общение с подрядчиками, многократные проверки и перестраховки по отношению к текущим заказам – вся эта текучка мало того, что отнимает уйму времени, она еще и отвлекает трудоголика от действительно важных проблем, например, от комплексности рекламной кампании, от соответствия результатов планируемых и реальных.

Порой достаточно сделать паузу и взглянуть на собственную рекламу как бы со стороны, увидеть недостатки, и, устранив их, победить. Но у трудоголиков попросту нет ни времени, ни сил этим заниматься, в точности по высказыванию «за деревьями не разглядели леса». Не стоит мыслить мерками одного заказа, думайте о комплексной, взаимосвязанной рекламе вашей фирмы. Вы на собственном опыте сможете убедиться, что максимальный результат в рекламе возможен при оптимально минимальном усилии. Иными словами, перебор хуже недобора, и медиапланировщики в рекламных агентствах это знают не понаслышке.

Что еще мешает успеху вашей рекламы? Коварные конкуренты, избалованные потребители, разного рода объективные и субъективные причины? Все это отнюдь не повод опустить руки – мол, все равно кампания не произведет должного эффекта, потому что мешают другие.

На эту тему есть занимательная притча.

К мастеру восточных единоборств пришел его лучший ученик, проигравший накануне соревновательный поединок. Мастер терпеливо выслушал все оправдания парня, как-то: хитрый противник, необъективный судья, недоброжелательные зрители… А кроме того – непривычная площадка для поединка, да и жребий выпал неудачный.

– Это верно, – кивнул мастер, – но подобных причин может быть без числа и в предстоящих поединках. Ты ведь пришел ко мне для того, чтобы понять, что нужно сделать для будущих побед?

Ученик согласился, а мастер взял посох и, начертив на песке линию, сказал:

– Ты поймешь, в чем секрет побед, если сделаешь эту линию короче, не прикасаясь к ней.

Ученик долго бился над решением задачи, но в итоге так ничего и не придумал.

Мастер же просто начертил рядом линию большей длины.

Попробуйте реализовать этот принцип в рекламе: удлините вашу «линию на песке» – найдите новый, не избитый ход в рекламной кампании, докажите, что ваша фирма и ваш продукт – первые и лучшие. Стоит ли тратить время и энергию, пытаясь укоротить «линии» окружающих?

Ведь наиболее действенный способ продемонстрировать свою правоту – успех реализуемой вами рекламной кампании. А там и до «ордена» недалеко…

Вместе прошагав полями рекламных сражений, вкусив и горький дым разочарований, и гордый шелест победных стягов, заказчик и рекламное агентство вместе совершенствуются, порой понимая друг друга с полуслова. Отношения могут складываться почти идеально, но расслабляться не стоит: бизнес есть бизнес, и война есть война – так или иначе, но заработок рекламистов формируется из ваших денег.

Если верить старому наполеоновскому афоризму, «каждый солдат носит в ранце маршальский жезл». У рядовых обычной войны перспективы огромны, равно как и противоположны – то ли маршальские погоны, то ли смерть на поле брани.

А какова возможная карьера «солдат рекламного фронта»?

Начав работать менеджером по рекламе в небольшой фирме, вы со временем можете устроиться на аналогичную работу в крупную корпорацию. Несмотря на отличия, по большому счету, принципы работы те же, требования похожи, даже менять агентства-партнеры вам, возможно, не придется. Но это при условии, что другие РА, давно работающие с вашим новым работодателем, не предлагают лучших условий.

Возможно, работая в крупной компании, вы расширите и дополните сферу своих обязанностей и функций, овладев, к примеру, наукой маркетинга. А там, глядишь, и до маршальского жезла (высокооплачиваемой должности топ-менеджера) не так далеко…

Кто-то из вас попросту влюбится в рекламу, сочтет эту сферу своим призванием и пойдет работать в рекламное агентство (или создаст свое РА).

Но, даже если ваша новая работа не будет иметь к рекламе никакого отношения, вы уже не сможете равнодушно скользить взглядом по новым городским вывескам – вы обязательно оцените их. Вы уже не сможете смотреть рекламу по ТВ просто как потребитель – подсознание сделает анализ ролика с точки зрения рекламиста, пускай и бывшего.

Хорошо это или плохо – сказать не берусь. Важно другое: в рекламе не приживаются серые, скучные люди, способные лишь механически исполнять команды сверху. Ищущие себя личности находят здесь многообразие, амбициозные – известность, творческие натуры – «креатив».

Но главную цель еще два десятка веков назад сформулировал Гай Юлий Цезарь – «прийти, увидеть, победить».

Работайте, творите, побеждайте!

Content

Ярослав Васильевич Яненко
Настольная книга менеджера по рекламе

Пролог о рекламе

Глава 1 Флаг в руки, барабан на шею

Глава 2 Витязь на распутье

Глава 3 По ту сторону баррикад

Глава 4 Абсолютное оружие

Глава 5 Души прекрасные порывы!

Глава 6 Восточный базар

Глава 7 Все за одного, или один вместо всех?

Орден на грудь (вместо эпилога)