Оксана Сергеева

Как научиться разбираться в людях? 49 простых правил

Введение

Характер человека – это книга, в которой много зашифрованных и потерянных страниц. Обычно мы судим о людях сгоряча, по первому впечатлению, которое зачастую бывает обманчивым. Проходит немало времени, прежде чем мы действительно понимаем, что перед нами за человек, что им движет, почему он ведет себя так, а не иначе. Спустя какое-то время наше отношение к человеку может кардинально поменяться: зануды превращаются в интереснейших для нас людей, а люди, которые показались сначала забавными и привлекательными, на деле оказываются банальными шутами из дешевого балагана.

Умение разбираться в людях – это целая наука. Мы будем исходить из идеи, что плохих и хороших людей не бывает: мы не будем никого осуждать и вешать клеймо неудачника или труса, приговаривать человека, судить его. Мы просто поможем вам найти свой подход к людям с разными характерами, с разными жизненными принципами и моральными ценностями. Мы сделаем попытку разобраться в многообразии человеческих индивидуальностей. А уж дальше – выбирать вам: хотите ли вы общаться именно с этим человеком, мириться с его недостатками, пытаться оценить его немногочисленные достоинства или нет.

В жизни мы часто сталкиваемся со сложностями в общении с разными типами людей. Мы расскажем о том, как преодолеть эти трудности, как сделать общение с любым человеком приятным и полезным. Общаясь с окружающими вас людьми, вы должны помнить, что у каждого человека своя манера общения, свой способ выражения мыслей. Если вы будете учитывать специфические особенности личности каждого конкретного собеседника, то вы обязательно сможете найти общий язык с любым человеком, вы освоите науку нравиться и сможете добиваться поставленных целей во время общения. Мы вам в этом поможем.

Глава 1

Эмоции и чувства – зеркало человеческой души

Чтобы понять, что перед вами за человек, нужно прежде всего обратить внимание на то, как он выражает свои эмоции, какие чувства в нем доминируют, а какие совсем не развиты. Ведь эмоции и чувства – это отношение человека к миру, выражение его желаний и интересов. Вы сможете сделать вывод о характере человека, узнав, что вызывает у него положительные эмоции, а что является предметом отрицательных эмоций.

Правило № 1

Умеет ли человек выражать свои эмоции: об эмоциональных и гиперэмоциональных людях

По способности человека выражать свои эмоции мы делим людей на эмоциональных и неэмоциональных. Первые довольно чувствительны к происходящему вокруг них, их чувственный мир разнообразен, они выражают свое отношение к миру и окружающим через всевозможные эмоции – гнев, уныние, тоску, умиление и пр.

Существует мнение, что люди эмоциональные проще в общении, к ним легче найти подход. Их не нужно расспрашивать, понравился ли им только что просмотренный фильм или новый сотрудник, появившийся на вашем предприятии. Захлестнувшие их эмоции сами вырываются наружу. Эмоциональный человек торопится рассказать о своих впечатлениях и переживаниях. Это, безусловно, делает общение с ними привлекательным: с ними всегда интересно.

Но порой чрезмерная эмоциональность является раздражающим фактором для окружающих. Если эмоции не дают человеку успокоиться, он нуждается в том, чтобы на кого-нибудь их выплеснуть. Эмоциональные люди постоянно ищут объект, на который можно было бы свалить груз впечатлений от только пережитого разговора с начальником или от ссоры с продавщицей в магазине. Подобная навязчивость, эмоциональные всплески могут не только раздражать вас, но являться причиной вашего эмоционального утомления (вы как бы сами переживаете эмоции постороннего человека). Гиперэмоциональные люди, как правило, выражают свои эмоции вне зависимости от желания окружающих выслушать их – для них это жизненно необходимо. А вот для окружающих не всегда бывает приятно, особенно если эмоции негативные.

Как правильно общаться с эмоциональными и сверхэмоциональными людьми? Прежде всего помните, что они нуждаются в том, чтобы их выслушали, им необходимо высказать все, что накопилось. Поэтому вам следует их выслушать, но не увлекайтесь сами их переживаниями. Будьте немного эгоистичны: притворитесь, что вы их слушаете и поглощены их эмоциональным рассказом, но ни в коем случае не принимайте все услышанное близко к сердцу. Эмоциональные люди склонны к преувеличениям. Если их рассказ затянулся, не бойтесь остановить их, прервать, сославшись на свою занятость.

Правило № 2

Как правильно общаться с неэмоциональными личностями: о людях без эмоций

Люди неэмоциональные, как правило, ограничивают круг выражаемых эмоций до минимума. Они проявляют свою эмоциональность только в экстраординарных, стрессовых ситуациях. В обычной жизни они не склонны демонстрировать свои переживания.

Нам бывает сложно понять чувства человека, понять его отношение к окружающим предметам, да и к нам самим, если он открыто не выражает свои эмоции. Неэмоциональные люди кажутся нам таинственными и скрытными, создается впечатление, что у них что-то недоброе на уме. Не зря самые лучшие шпионы и секретные агенты прекрасно владеют навыком скрывать свои эмоции. Способность скрывать свои переживания делает человека практически неуязвимым: мы не можем понять, что перед нами за человек, и поэтому начинаем его опасаться. Иногда приходится долго изучать его, прежде чем становится ясно, как он относится к тому или иному явлению, человеку или событию. Эмоции другого человека дают нам хорошее представление о его внутреннем мире: мы можем определить, чем он живет, что он чувствует. А вот если наш собеседник скуп в выражении своих душевных переживаний, тогда нам становится некомфортно в его компании, мы не знаем, чего от него ожидать.

На самом деле неэмоциональные люди ничего не утаивают, ничего не скрывают от окружающих, просто они привыкли по-другому выражать свое отношение к миру: не через эмоции, а через мысли.

Сложность общения с неэмоциональными людьми по большей части преувеличена. Действительно, люди этого типа не сразу расскажут о своих переживаниях, по ним нелегко определить, как они относятся к окружающим: они мастерски могут спрятать свою симпатию или неприязнь. Неэмоциональные личности – это, как правило, люди с хорошо развитой интеллектуальной сферой – они мало чувствуют, но хорошо мыслят, они предпочитают выражать свой взгляд на происходящее, все хорошо взвесив и проанализировав. Их отношение к миру всегда более продуманное и обоснованное, чем у людей эмоциональных. Подход к таким людям найти довольно просто – их просто нужно подтолкнуть к рассказу о своих впечатлениях. Попробуйте поинтересоваться у них о том, что они думают по тому или иному поводу. В беседе с людьми этого типа не стоит прибегать к вопросам, связанным с оценкой их эмоционального восприятия, им проще высказать свое отношение к предмету разговора в виде неэмоциональных и хорошо аргументированных выводов.

Правило № 3

Какие эмоции преобладают в человеке: о людях с позитивным настроем

В жизни мы сталкиваемся с самыми разными ситуациями, которые заставляют нас испытывать разнообразные эмоции – позитивные и негативные. Человек, получивший заряд положительной энергии, считается более приятным и интересным собеседником. Так ли это?

Безусловно, верно утверждение, что мы не хотим получать негатив от общения с окружающими. Поэтому нас тянет поговорить с носителями позитивных эмоций, с теми, кто способен улучшить наше настроение своей улыбкой, своим хорошим настроем. Никто не отрицает, что с позитивно настроенными людьми взаимодействовать гораздо проще, так как они более открыты, довольны происходящим вокруг и могут поделиться своими положительными эмоциями с вами.

Люди, настроенные позитивно, являются в некотором роде источником для подзарядки, они могут улучшить ваше не очень хорошее настроение, они с готовностью идут на контакт. Безусловно, нельзя отрицать, что люди, вставшие «с той ноги», в прекрасном самочувствии, добравшиеся до работы без пробок, в общем, зарядившиеся положительной энергией на весь день, становятся несколько эгоистичными в общении с окружающими. Они полагают, что прекрасное начало дня автоматически означает, что весь день должен быть превосходным: коллеги и близкие счастливы, начальник в хорошем расположении духа, погода отличная. Они все видят в розовом цвете, оберегают себя от лишних переживаний и конфликтов, желая сохранить свое прекрасное расположение духа подольше. Поэтому они могут пропустить, к примеру, тот факт, что у вас какие-то неприятности или вы не очень хорошо себя чувствуете. Простите их за это.

Как общаться с позитивно настроенными людьми? Не стоит бегать за этим человеком весь день, в надежде, что вам отдадут вашу порцию положительной энергии. Самый лучший вариант поведения – подбадривать вашего коллегу или близкого человека в течение дня, как бы поддерживая его положительный настрой, находить его шутки удачными, делать комплименты – и тогда вы почувствуете, что сами очень хорошо подзарядились на весь день. Не злорадствуйте, если ваше утро не принесло вам столько же положительных эмоций. Носители положительных эмоций – это не вечная батарейка «Энерджайзер», их настроение быстро может измениться, если его не стимулировать. Если вы постараетесь поддержать этот огонек позитива на работе или дома, тогда вы сами зарядитесь положительной энергией, а вот если вы его сразу потушите из зависти или раздражительности, тогда вы установите атмосферу недоброжелательности и дискомфорта.

Правило № 4

Какие эмоции преобладают в человеке: о людях с негативным настроем

Принято считать, что с позитивными людьми проще общаться, чем с людьми, испытывающими негативные эмоции. Но как же быть с людьми, которые обычно настроены негативно? Стоит ли общаться с ними или же лучше избегать всяких контактов?

К людям, настроенным негативно, гораздо сложнее найти подход, так как они озлоблены и переполнены отрицательными эмоциями.

Представьте себя на месте человека, который с утра получил заряд отрицательной энергии. Чего бы вам хотелось в этот момент? Скорее всего, поделиться с кем-то своим негативом, рассказать о том, что за завтраком вы уронили бутерброд маслом вниз, поставили пятно на вашей любимой блузке, затем простояли в пробке почти час. Казалось бы, мелочи, но именно они способны выбить человека из колеи – вы начинаете чувствовать себя полнейшим неудачником.

Помните одно: вы не должны игнорировать человека, который переполнен отрицательной энергией. Если не попытаться помочь ему снять стресс в самом начале, тогда этот негатив обязательно начнет распространяться на окружающих. Безусловно, вы не должны выполнять функцию психотерапевта и бежать к вашему коллеге-неудачнику, требовать, чтобы он рассказал вам о том, что его беспокоит.

Просто поинтересуйтесь у вашего знакомого, как у него дела, спросите, почему он так расстроен. Если человек пойдет с вами на контакт и поделится своими неприятными утренними впечатлениями, значит, вы уже помогли ему снять стресс, просто выслушав его рассказ. Но ни в коем случае не пытайтесь залезть в душу малознакомого человека, не навязывайтесь ему со своей помощью психотерапевта-самоучки. Если на ваш вопрос он просто ссылается на проблемы личного характера, не вдаваясь в подробности, тогда не приставайте к нему с расспросами. Нежелание поделиться своими неприятностями возникло не потому, что вам не доверяют, а скорее всего потому, что человек действительно переживает тяжелый этап в своей жизни и не очень хочет посвящать кого-либо в свои личные проблемы. Он может испытывать временное недовольство собой (например, его продвижение по службе, которого он так ждал, отложилось на неопределенный срок), у него могут быть серьезные конфликты с близкими (например, человек находится на грани развода или есть серьезные проблемы с детьми).

Но это не значит, что вы не можете ему помочь: вы можете разрядить обстановку и снять негатив, проявив элементарное человеческое внимание, например, угостить его своим вкусным цветочным чаем или оказать помощь не в службу, а в дружбу и выполнить небольшую часть его работы, если, конечно, это вам не в тягость.

Правило № 5

Активны ли эмоции человека: о стениках и астениках

Людей, у которых преобладают активные эмоции, такие, как радость, гнев, злость и пр., принято называть стениками. Их эмоции всегда вызывают подъем сил, возбуждение, напряжение. В противоположность им астеники – люди, испытывающие эмоции, которые подавляют активную деятельность, уменьшают энергию человека, например, тоска, печаль, уныние, подавленность.

Отличить стеников от астеников очень просто. Первые под влиянием своих переживаний способны на активные действия. К примеру, удовольствие от звучащей музыки вызывает у стеников желание подпеть, пританцовывать в такт, тогда как астеники ограничиваются мимическим выражением своих эмоций (полуулыбка, улыбка, закрытые глаза). Страх, к примеру, заставляет стеника мобилизовать все свои реальные и потенциальные возможности. Астеник же, испытывая страх, входит в ступор.

Трудности в общении возникают, если они общаются между собой, т. е. один из собеседников – стеник, другой – астеник. Вы сможете овладеть наукой общения с представителем из другой группы, если начнете учитывать его непохожесть на вас, его особые, специфические черты, которыми вы не обладаете.

В общении со стеником вас не должна удивлять его бурная деятельность и желание активно проявлять свои эмоции. Терпимо отнеситесь к тому, что ваш собеседник будет находиться в состоянии постоянного эмоционального напряжения. Если его что-нибудь возмутит, то он обязательно возмутится «вслух»; если он обрадуется, то очень активно; если разгневается, то так, что это заметят окружающие. Не стоит останавливать стеника и просить, чтобы он вел себя поскромнее. Самая правильная модель поведения – переждать «бурю», дать ему возможность высказаться, выразить свои эмоции. Плюсы общения со стениками: они активны, легки на подъем, чаще всего позитивно настроены, достаточно мобильны, более общительны, чем астеники.

Астеники с виду могут показаться неэмоциональными людьми. Но на самом деле они испытывают эмоции более сдержанные, которые не подталкивают их к активной деятельности, они более пассивны и неподвижны. Иногда о них говорят, что они занудны, вечно грустны и тоскливы. В общении с такими людьми лучше всего не давить на них, не настаивать на более деятельностном выражении эмоций (к примеру, вам бы хотелось, чтобы ваш собеседник-астеник выразил свой гнев открыто, а не просто что-то бурчал себе под нос; для астеника – это непосильная задача). Вам нужно привыкнуть к тому, что их эмоции выражаются скучновато. Есть и свои плюсы в общении с астениками: их эмоции более стабильны, чем у стеников. Для них характерна глубокая внутренняя концентрированность, которая говорит о продуманности их действий. Они предпочитают сначала проанализировать свои впечатления, а уж потом приступают к конкретным действиям.

Правило № 6

Как общаться с людьми с хорошим или плохим настроением: о людях с постоянным эмоциональным фоном

У каждого человека есть свой эмоциональный фон, который мы называем настроением. В жизни мы встречаем людей с положительным эмоциональным фоном и отрицательным. Проще говоря, нам приходится общаться с людьми, у которых всегда хорошее или всегда плохое настроение.

Удобными в общении являются люди первой группы – те, у кого настроение обычно хорошее. Эти люди достаточно позитивно настроены на общение, они часто улыбаются. Найти подход к таким людям очень просто: они достаточно открыты и с удовольствием идут на контакт. С ними можно разговаривать практически на любые темы. Хотя есть и свои минусы в общении с этими людьми: их не просто встревожить, их позитивный эмоциональный фон довольно стабилен, поэтому не ждите от них искреннего соболезнования, если вы вдруг сообщите им о своем горе или жизненных трудностях. Чаще всего такие люди увиливают от разговоров на «грустные», «печальные» темы или не принимают их всерьез.

Общаться с людьми, у которых вечно плохое настроение, – занятие не из приятных. Нам кажется, что разговор с ними может испортить наш собственный настрой. Мы даем таким людям за глаза самые неприятные прозвища – «брюзга», «ворчун» и пр. В коллективе они часто оказываются белыми воронами, так как их недолюбливают. Помните, что их плохое настроение нельзя рассматривать как нежелание общаться с другими людьми. Они тоже нуждаются в общении. Для того чтобы общение с такими людьми принесло определенные плоды, чтобы ваш разговор не был в тягость ни вам, ни вашему собеседнику, придерживайтесь следующих правил.

Не пытайтесь развеселить вашего угрюмого собеседника. Такие люди в этом не нуждаются. Помните, что их плохое настроение – это не следствие каких-либо неурядиц и жизненных проблем, это их нормальное состояние. Ваша попытка, к примеру, рассказать им анекдот будет воспринята негативно, ваши старания не оценят, вы точно не услышите в конце своего рассказа желанного смеха, а натолкнетесь на недоумение со стороны вашего собеседника. Развеселить таких людей может только очень радостное событие, которое будет иметь непосредственное отношение к ним самим. Не просите их улыбнуться в ответ на вашу улыбку. Людям с постоянным отрицательным эмоциональным фоном это не свойственно. Даже если они последуют вашему совету, их улыбка будет выглядеть ненатурально.

Вам придется привыкнуть к их специфическому отношению к окружающему миру: они все подвергают сомнению. Их жизненное кредо: ждать удара от жизни в любой момент.

Такие люди не всегда неудачники в жизни. Плохое настроение может быть свойственно даже успешным, хорошо продвигающимся в жизни людям. Их настроение – это своего рода защитная реакция организма. Они заранее перестраховываются на случай неудачи, краха их планов и надежд. Если у них что-нибудь не получится, никто даже не заметит никаких видимых перемен в их поведении. Если сорвется крупная сделка или желанная командировка за границу, то им будет проще скрыть свое разочарование.

Правило № 7

Быстро ли у человека меняется настроение: о людях «настроения»

Иногда нам приходится общаться с людьми с переменчивым настроением. Эмоциональный фон у таких людей меняется очень часто и внезапно, когда мы этого не ждем. Любая мелочь, любая деталь запросто может испортить их позитивный настрой. А какая-нибудь неуместная или неудачная шутка рассмешит их – и они забудут о многочисленных проблемах.

Люди с неустойчивым настроением очень сложны в общении. Обычно их поведение и резкие эмоциональные перепады могут сбить нас с толку, мы можем забыть о цели разговора, сбиться с мысли. Реакция людей настроения может быть непредсказуемой, мы не можем предугадать, как они отнесутся, к примеру, к нашей просьбе поработать в выходные или к тому, что их ожидаемое повышение по службе временно откладывается.

Как правильно общаться с такими людьми? В разговоре следует придерживаться тактики «опереди собеседника». Вы должны занять строго лидирующую позицию в беседе, как бы опережая их эмоциональную реакцию на ваши слова. К примеру, если вам предстоит сообщить человеку настроения неприятное известие, лучше начать сразу с него, не откладывая в долгий ящик. Если вы сообщите о чем-то неприятном в конце разговора, то у этого человека обязательно останется неприятный осадок обо всем разговоре в целом. После того, к примеру, как вы сообщите, что долгожданный отпуск откладывается до следующего месяца, постарайтесь сразу же восстановить эмоциональное равновесие вашего коллеги – успокойте его тем, что в следующем месяце путевки будут гораздо дешевле, а погода в жаркой стране, куда он собирается, более щадящей, поэтому акклиматизация не будет такой тяжелой. Помните, что людям, подверженным внезапной смене настроения, можно быстро испортить настроение, но после этого можно запросто его поднять. Главное – никогда не оставляйте его с плохими мыслями наедине. Всегда расставайтесь на хорошей ноте.

Старайтесь всегда контролировать вашу беседу, не упускайте главного, не поддавайтесь перепадам настроения вашего партнера. Очень часто люди, способные перестраиваться в зависимости от ситуации, очень легко манипулируют окружающими. Чувствуя, что им предстоит неприятный разговор, они могут опередить вас и пожаловаться на свои проблемы, тем самым разжалобив вас. У вас появляется желание отложить разговор до более удобного момента. Не идите у таких людей на поводу – всегда говорите то, о чем собирались сказать, не откладывайте разговор в долгий ящик.

Есть и определенные плюсы общения с людьми настроения. С ними всегда интересно: они не утомляют вас однообразным брюзжанием или же вечно хорошим настроением. Они всегда разные, новые. Они очень мобильны, легко адаптируются к ситуации, способны выразить искреннюю радость и истинное соболезнование.

Правило № 8

Кто способен впасть в состояние аффекта: о людях сО взрывным характером

Состояние аффекта – это эмоциональный всплеск. Он может быть как позитивным (всплеск радости), так и негативным (гнев, страх и т. д.). Мы можем столкнуться с людьми, для которых состояние аффекта – это норма. В такие моменты люди перестают контролировать свои эмоции, они теряют власть над собой.

У людей, которым свойственно состояние аффекта, не развито чувство ответственности перед окружающими. Они дают волю разыгравшимся эмоциям, не задумываясь о последствиях. Аффект в тяжелых формах может иметь очень страшные последствия – в таком состоянии люди идут даже на убийство.

В легких формах аффект проявляется в крике, в унижении и оскорблении окружающих. Такие формы тоже оставляют неприятный осадок и делают человека, склонного к подобным срывам, очень неприятным в общении. Мы начинаем бояться общения с такими людьми, опасаемся очередного взрыва эмоций. Очень часто люди склонны к такому бесконтрольному выражению своих эмоций из-за безнаказанности: они уверены, что им за это ничего не будет. Поэтому очень часто мы сталкиваемся с таким явлением у людей, которые занимают руководящие посты. Они часто срываются на своих подчиненных, и их срывы являются причиной несправедливого увольнения сотрудников.

Если в вашем окружении есть человек со взрывным характером и вам просто приходится с ним контактировать, тогда придерживайтесь следующих правил.

Не бойтесь общения с такими людьми, не прячьтесь от них, не избегайте встреч. Такое поведение может быть расценено как неуважение к человеку и может быть причиной очередного взрыва. Будьте в меру вежливы и приветливы, даже если общение с таким человеком не доставляет вам особого удовольствия. Помните, что перед вами слабый человек, он – раб своих эмоций.

Не лебезите перед такими людьми, не старайтесь угодить во всем, тщательно исполняя требования вашего взбалмошного начальника. Будьте в меру аккуратны и исполнительны, но имейте и собственное мнение, не бойтесь его высказывать. Делайте это тактично и корректно, чтобы не разозлить вспыльчивого человека. О своих идеях заявляйте более чем скромно и всегда ссылайтесь на авторитет вашего начальника. К примеру, так: «У меня появилась идея, и вы, как человек грамотный (как профессионал своего дела), сможете меня оценить». Тогда вас действительно оценят. Но ни в коем случае не провоцируйте гнев и недовольство, не храбритесь своим бесстрашием, намеренно нарушая правила и порядок, установленный вашим шефом. Иначе вы рискуете выслушать немало неприятного в свой адрес или вообще потерять место в престижной компании.

Если вам все-таки необходимо сообщить человеку, склонному к состоянию аффекта, неприятную новость, тогда ни в коем случае не рубите сплеча, не начинайте сразу с неприятного. Сначала подготовьте почву, настройте его на нужный лад. Предварительно расскажите о том, как вы старались и что сделали для того, чтобы избежать ошибки. После того как вы выложите ему неприятное известие, оправдываться будет поздно. Настройтесь морально на то, что вам придется выслушать немало неприятного в свой адрес. В такие моменты спорить бесполезно, просто перетерпите взрыв эмоций (если это, конечно, не противоречит чувству вашего достоинства), а уже потом приступайте к анализу проблемы и исправлению ошибок.

Правило № 9

Как правильно общаться в ситуации стресса: о стрессоустойчивых и подверженных стрессам людях

В экстремальных ситуациях люди ведут себя по-разному. Кто-то мобилизует все свои силы для достижения наивысшего результата, а кто-то входит в ступор, замыкается, становится неспособным на какие-либо действия.

В жизни достаточно много ситуаций, в которых приходится действовать активно, чтобы, к примеру, выполнить работу в короткие сроки, чтобы пережить измену, обиду, предательство или чтобы выжить в катастрофе.

В ситуации стресса мы тоже общаемся, именно общение, поддержка окружающих, взаимовыручка помогают пережить стресс и справиться с поставленной задачей.

У людей стрессоустойчивых, с уравновешенной психикой и устойчивым типом темперамента как будто открывается второе дыхание во время стресса. У них проявляются лидерские качества, даже если в обычной ситуации они ими не обладали, появляется умение руководить и управлять. В общении с такими людьми в ситуации стресса важно знать одно: не стоит их сбивать, пытаться изменить ход действий, предлагать поменять тактику. К примеру, вы всем отделом за несколько часов до крупного совещания готовите доклад: не мешайте лидеру своими советами, не пытайтесь изменить распределение обязанностей, не пытайтесь организовать оппозицию, предлагая иной ход действий. Вы можете нарваться на грубость, и довольно заслуженную. В таких ситуациях следует прислушаться к мнению лидера, возможно, обратиться к нему за советом. Какие-либо изменения и нововведения могут лишь повредить процессу.

Люди, которые плохо справляются со стрессами, очень нуждаются в поддержке. Если вы чувствуете в себе силы и готовность помочь – тогда вперед. Не стоит подгонять человека, в экстренной ситуации такие люди могут вообще бросить свое занятие, закатить истерику и пр. Вам нужно попытаться успокоить человека, объяснить ему, что в данной ситуации каждые лишние руки очень важны, что благодаря его усилиям вы сможете справиться с поставленной задачей. Постарайтесь вызвать у него ощущение, что ситуация не такая уж экстраординарная, что она вполне нормальна. Не ждите от нестрессоустойчивого человека активных решений и действий, пусть он работает в своем обычном темпе, это поможет ему прийти в чувство, вернуть самообладание и, возможно, преодолеть страх перед стрессовой ситуацией. Главное – убедить его не сеять панику в коллективе, иначе из-за одного человека весь коллектив может поддаться страху перед предстоящей проблемой. Вы сможете убедить его в этом, если вернете ему ощущение уверенности в себе благодаря задушевному и спокойному разговору.

Правило № 10

Над чем человек смеется: о смешливых и насмешниках

Смех окружающих может вызывать у нас как положительные, так и отрицательные эмоции. Все зависит от того, чем он вызван и насколько он искренен. Мы с удовольствием смеемся вместе с человеком, обладающим чувством юмора, и стараемся избегать разговоров со злыми насмешниками.

Юмор – это всегда позитивный смех, он не может никого обидеть. Если в вашем окружении есть люди, которые прекрасно владеют искусством смешить людей, тогда вам повезло. С такими людьми приятно и комфортно общаться. Они обладают способностью любую неудобную ситуацию, любой конфуз обратить в хорошую, беззлобную шутку. Если в беседе с таким человеком у вас вдруг иссякнут темы для разговора, ваш собеседник обязательно расскажет какой-нибудь свежий анекдот или забавный случай из своей жизни. Правда, юмористы бывают довольно надоедливыми: они могут настаивать на том, чтобы вы обязательно послушали только что выученный ими анекдот, даже если вы не в настроении. Будут подбадривать вас, стараться заразить вас собственным смехом. Отмахиваться от них бесполезно, лучше всего все-таки найти в себе силы и время – и выслушать их историю, отблагодарив сдержанной улыбкой. Не стоит с недовольным видом воспринимать их шутки. Ироничные люди, как и творческие, очень самолюбивы. Если вы не оцените их шутку, то они могут всерьез на вас обидеться.

Смех – это скрытое орудие. С людьми, которые умеют смеяться, нужно быть всегда начеку, чтобы не пропустить момент, когда беззлобный юмор превратится в злую насмешку или сатиру над вами. Насмешники – это особый тип людей, которые постоянно ищут в окружающих изъяны и недостатки, которые могут стать темой их очередного иронического или даже саркастического рассказа. Мы не против послушать рассказ о нелепом случае, произошедшем с нашим знакомым, но нам не очень нравится, когда объектом насмешки выступаем мы сами. С насмешниками шутки плохи, стоит только дать им повод к веселью, и вы окажетесь очередным героем их искрометных рассказов. Поэтому не стоит потакать и поддерживать их, смеяться вместе с ними над их рассказами, которые из разряда юмористических переходят в разряд злых и язвительных. Если насмешник в вашем присутствии разошелся и его шутки переходят за границы этической нормы, а вам становится неприятно выслушивать его «остроумные» изречения, тогда следует прервать собеседника и попросить его сменить тему. Если он проигнорирует вашу просьбу, тогда воспользуйтесь методом противника. Помните золотое правило: насмешник способен смеяться над кем угодно, но он не умеет смеяться над собой. Вспомните какой-нибудь забавный, даже нелепый случай из жизни вашего собеседника, в котором он был не на высоте, и как бы случайно переведите разговор на эту тему. Расскажите историю, в которой ваш насмешник превратится в шута, наполните рассказ большим количеством комичных деталей, тогда вашему шутнику станет не по себе. Он обязательно сконфузится и постарается как можно быстрее закончить ваш разговор. Так вы поставите шутника на место, и в следующий раз он будет более осторожен и тактичен с вами.

Глава 2

Опасные люди

Мы не всегда можем определить опасность, исходящую от человека. С виду он может быть абсолютно нормальным, но после общения с ним мы начинаем чувствовать себя совершенно разбитыми и неспособными на какую-либо деятельность, либо нам кажется, что нами как будто управляют, либо человек, которого мы знали много лет, вдруг срывается и проявляет свои скрытые аномальные стороны. Как определить, представляет ли этот человек опасность для окружающих и стоит ли избегать общения с ним? Ответ ищите в этой главе.

Правило № 11

Люди, поглощающие чужую энергию: об энергетических вампирах

Немало уже написано в психологической литературе о таком феномене, как энерге тический вампиризм. Люди-«вампиры» обладают необыкновенными, даже фантастическими способностями: они могут во время общения с вами лишить вас драгоценной энергии. Как распознать такого человека? Как защититься от его негативного воздействия?

Распознать людей, обладающих способностью поглощать чужую энергию, непросто. С виду они ничем не примечательны и не обладают сходством с их мистическими сородичами: у них нет выступающих клыков, они отбрасывают тень и отражаются в зеркале. Обычно эти люди достаточно спокойны и уравновешенны, их практически невозможно вывести из себя, они кажутся неуязвимыми. В разговоре они достаточно приветливы и могут даже показаться милыми. У них есть свои странности в поведении: они чересчур любопытны, хотят знать о вас все, пристают с расспросами о вашей личной жизни, они часто стремятся нарушить вашу интимную зону, стараются прикоснуться к вам. Некоторые из них обладают гипнотическими способностями: после беседы с ними вы не можете понять, почему рассказали малознакомому человеку о своих проблемах. После разговора с энергетическими вампирами вы чувствуете сильную усталость и апатию, вам кажется, что из вас выжали все соки, вы можете несколько часов просидеть в одной позе без желаний и без мыслей.

Самый лучший совет по общению с такими людьми – избегать всяческих контактов с ними. Если у вас нет такой возможности и этот человек, к примеру, ваш сослуживец или сосед, тогда вам необходимо обезопасить себя от его влияния. Прежде всего, не впускайте такого человека в ваше личное пространство, всегда держитесь от него на расстоянии. Будет замечательно, если вы сможете избежать зрительного контакта с ним, тогда человек-«вампир» не сможет воспользоваться своими гипнотическими способностями. Никогда не грубите вашему собеседнику и не предъявляйте ему беспочвенных обвинений. Он может затаить на вас злобу, тогда будет сложнее защититься от его влияния. Вы можете разговаривать с ним о любых посторонних вещах, но ни в коем случае не рассказывайте ему о своей личной жизни. Такие люди, как правило, очень хорошие психологи. Они могут поразить вас своей осведомленностью о ваших проблемах. По кругам у вас под глазами они поймут, что вы провели бессонную ночь, а из того факта, что ваш муж не заехал за вами на работу, как обычно, они сделают вывод, что вчера вы очень серьезно поругались. Не поддавайтесь на такие уловки, на их мнимое сочувствие, не выкладывайте все начистоту, если вас раскусили, будьте сильнее, постарайтесь пережить свое горе самостоятельно, без помощи такого человека. Помните, что знание ваших проблем и слабостей дает таким людям над вами власть, в дальнейшем они смогут использовать свое знание для манипуляции вами. Если вы сможете утаить ваши переживания, вы лишите «вампира» долгожданной энергетической подпитки.

Правило № 12

Люди, живущие за счет других: о человеческом паразитизме

Паразитизм – это явление, которое распространено не только в мире животных, но и в мире людей. В жизни мы часто встречаем людей, которые живут за счет других, они влезают в доверие к людям, после чего мастерски их эксплуатируют.

В жизни таких людей бывают хорошие и тяжелые времена: все зависит от того, есть ли у них в данный момент жертва, за счет которой они живут. Их жизнь прекрасна, если они нашли лазейку к чужим деньгам, таланту, славе. И, наоборот, если рядом нет человека, способного поделиться с ними своими благами, они переживают тяжелый период.

Как вычислить такого человека? Люди такого типа, как правило, имеют непрезентабельную внешность: «они не красавцы, но и не дурной наружности». Одеваются они тоже достаточно неброско. Они не отличаются какими-либо выдающимися качествами: не блещут гениальностью, не обладают яркими талантами. Но, как правило, в жизни добиваются довольно много для человека со столь незаурядными данными. В университете могут стать неожиданными обладателями красного диплома благодаря дружбе с самым умным студентом в потоке, на работе – очень быстро подняться по служебной лестнице благодаря хорошим отношениям с боссом. Эти люди всегда дружат с теми, с кем выгодно дружить, ищут поддержки влиятельных людей. Если вы заметили, что ваш друг или коллега по работе принадлежит к числу таких людей, если вы чувствуете, что он использует вас для достижения собственных целей, тогда вы должны прекратить ваши отношения или постараться свести эксплуатацию ваших талантов к минимуму.

К примеру, ваш друг или коллега постоянно просит вас о помощи: например, написать за него курсовую работу или подготовить отчет к концу недели. У него всегда находятся какие-либо проблемы личного характера или просто недомогания. Обычно вы безропотно выполняли его просьбы, так как вам было его просто жалко, пока не заметили, что его работы и проекты получают более высокие оценки и похвалы, а вы остаетесь в тени. Главное правило в общении с такими людьми – научитесь отказывать, найдите в себе силы сказать «нет». Первый раз будет тяжело, так как люди-«паразиты» умеют уговаривать. Еще бы, когда такие ставки на кону. Они будут апеллировать к вашей дружбе, говорить, что если вы откажете им в помощи, значит, в вас не было истинной дружбы, могут умолять помочь им в последний раз. Они обязательно найдут массу уловок, ведь, теряя вашу помощь, они теряют возможность удобного и спокойного существования. Не поддавайтесь на провокацию, будьте тверды и непреклонны, цените свой труд и уважайте себя. Прекращать всяческие отношения с такими людьми не обязательно, вскоре вы заметите, что ваш «лучший» друг или коллега сам перестанет общаться с вами, когда поймет, что с вас больше нечего взять, вы вышли из-под его контроля.

Правило № 13

Люди, находящиеся на грани нормы: о неуравновешенной психике

Нам удобно и комфортно общаться с людьми, от которых мы знаем, чего ожи дать. Мы можем предположить, что человек огорчится, услышав плохую весть, что он обрадуется, когда ему сообщат что-то приятное. Но мы можем встретить на своем пути людей, от которых никогда не знаешь, чего ожидать, – людей с неуравновешенной психикой.

Мы знаем, что человек в стрессовых, экстраординарных ситуациях способен поддаться разыгравшимся эмоциям и впасть, к примеру, в эмоциональный шок или состояние аффекта. Неуравновешенные люди способны сорваться в любой момент, чаще всего когда ты этого не ждешь. В совершенно обычной обстановке, без всяких раздражающих факторов неуравновешенный человек может закатить истерику, поднять крик, заплакать и т. д. Поведение таких людей может быть не только странным, но и опасным. Они могут закричать на рядом стоящего человека, совершенно непричастного к его проблемам, они могут ударить или даже покуситься на жизнь человека.

Если вы заметили, что довольно тихий и спокойный коллега или знакомый проявляет внезапно признаки агрессии или гнева, вам стоит быть осторожным в общении с этим человеком. Такие люди, как правило, копят отрицательную энергию до определенного момента, спокойно сносят укоры и упреки в свой адрес, ни слова в ответ не скажут своему обидчику, а вот когда отрицательная энергия скапливается, любая невинная шутка в его адрес или случайно брошенное слово может явиться поводом к его энергетической разрядке.

Как правильно вести себя с такими людьми? На самом деле такие люди очень болезненно переживают упреки и выговоры, хотя могут этого не показывать. Главное – не дать человеку скопить достаточное количество отрицательной энергии для срыва. Попробуйте его «разгрузить», поговорить с ним по душам, рассказать о своих неудачах. Если все-таки вам не удалось предотвратить вовремя срыв, тогда не стоит требовать от человека прекратить истерику и взять себя в руки. Ему все равно необходимо выплеснуть все, что накопилось. Приступайте к успокоению, только когда почувствуете, что волна гнева спала, когда человек просто начинает плакать от перенапряжения. В период успокоения не обязательно быть все время рядом, достаточно проявлять время от времени знаки внимания: не забывать подливать горячего чаю, обернуть человека в теплый плед. Главное, чтобы он не чувствовал себя обделенным вниманием.

Если подобные формы срывов будут повторяться или вы почувствуете, что человек может причинить кому-то из окружающих вред, тогда лучше всего направить его за советом к врачу.

Правило № 14

Люди, склонные к агрессии: об агрессивных личностях

В жизни мы проявляем агрессию по отношению к окружающим, когда это необходимо, когда, к примеру, мы чувствуем, что нас незаслуженно обидели, или когда нам грозит опасность. Но есть люди, для которых выражение агрессии – это норма. Их медом не корми – дай только с кем-нибудь подраться.

Такие люди могут не отличаться чрезмерной эмоциональностью, а, напротив, быть достаточно спокойными и уравновешенными. Их агрессия происходит не по причине, что у них долго копилась отрицательная энергия, и не по причине, что они находятся в состоянии аффекта. Такие люди, как правило, отдают себе отчет в том, что они делают. Они все осознают, ситуация не выходит у них из-под контроля: если они провоцируют драку, то делают это вполне осознанно. Они не считают свои поступки неправильными, после драки не испытывают вину за содеянное. Их действия подчинены простому правилу: им необходимо доказать свое физическое превосходство. Их жизненная позиция: прав тот, кто сильнее. Чаще всего люди, склонные к агрессии, выбирают соответствующую профессию (охранника, боксера, вышибалы), которая поможет им реализовать свои наклонности.

Особой опасности в общении они не представляют, если им удается реализовать свою потребность в применении физической силы. А вот если люди с такими наклонностями работают простыми клерками, тогда они могут проявить свою агрессивность в любой момент. Если вы заметили, что ваш коллега или просто знакомый любит помахать кулаками, если он часто хватает своих собеседников за грудки, если те грубо или неудачно пошутили в его адрес, тогда ведите себя с ним осторожнее. Не лезьте на рожон, не выводите его из себя, как говорится, не размахивайте красной тряпкой перед разъяренным быком. Для этого просто исключите из разговора неприятные для него темы, не шутите над ним, если сомневаетесь, что он поймет ваше чувство юмора, не злорадствуйте, не спорьте с вашим собеседником до хрипоты. Помните, что в любой момент у него может сработать природный инстинкт – и он захочет доказать свое превосходство не с помощью логических доводов и ораторского таланта, а с помощью кулаков.

Такие люди очень болезненно переносят любую критику в свой адрес и часто расценивают ее как повод для драки. Поэтому не испытывайте судьбу, если вы сами, конечно, не принадлежите к числу тех, кто не прочь помахать кулаками.

Правило № 15

Люди, способные управлять окружающими: о манипуляторах

Люди, владеющие искусством манипуляции, легко добиваются поставленных целей. Они мастерски управляют людьми, способны добиться от них именно того действия, которое им в данный момент будет выгодно. Они способны сбить с толку даже самого опытного человека.

Наиболее талантливые манипуляторы владеют большим количеством уловок, благодаря которым они добиваются согласия оппонента, могут заставить совершать поступки против вашей воли. Как им это удается? Как вычислить настоящего манипулятора? Мы расскажем лишь о некоторых приемах манипуляции.

Насторожитесь, если ваш собеседник постоянно раздражает вас, пытается вывести вас из равновесия упреками, насмешками. Так он сбивает вас с толку. Манипулятор может менять темп своей речи в зависимости от цели, которой он хочет добиться. К примеру, он будет говорить слишком быстро, чтобы вы упустили суть его просьбы, или же очень медленно, чтобы вынудить вас быстрее согласиться выполнить его просьбу. Человек может намеренно использовать в своей речи слова, смысл которых вам будет непонятен, чтобы вас сконфузить: вам неловко будет переспрашивать значение слова и показывать свою неосведомленность. Манипуляторы часто повторяют свою мысль несколько раз для того, чтобы вы поверили в ее истинность. Или они могут сослаться на авторитетного человека, мнение которого имеет для вас огромное значение, чтобы вы поверили в правдивость их слов.

Как противостоять манипулятору в беседе? Если вы не хотите быть марионеткой в чужих руках и исполнять чужую волю, тогда воспользуйтесь следующими советами. Как только вы почувствуете, что ваш собеседник начинает использовать запрещенные приемы аргументации в беседе, сразу дайте ему понять, что вы раскусили его уловку, что вы знаете ее суть. Попросите, чтобы он больше не прибегал к подобного рода аргументам.

К примеру, ваш собеседник просит у вас взаймы, причем хочет заручиться вашим согласием выполнить его просьбу прежде, чем он назовет необходимую ему сумму. Вместо конкретной суммы он крайне медленно излагает факты своего бедственного положения, надеясь, что вам надоест его рассказ и вы согласитесь выдать нужную сумму, только чтобы вас оставили в покое. В этом случае вам вовсе не обязательно выслушивать все доводы вашего собеседника, просто задайте ему пару-тройку существенных вопросов: к примеру, для чего нужны деньги, в каком количестве и когда он сможет их вернуть. Если, к примеру, указанная сумма будет слишком велика или проситель не будет вызывать у вас доверия, тогда не бойтесь отказать. Если ваш собеседник будет продолжать использовать манипуляции, тогда открыто заявите о желании прекратить этот бесполезный разговор. Еще один способ избавиться от надоедливого собеседника – воспользоваться его же методом. Расскажите ему о своем «бедственном» положении в столь же медленном темпе, сошлитесь на больную мать-старушку и дороговизну лекарств, а в конце вашего рассказа сами попросите сумму, вдвое превышающую названную вашим просителем. Ручаемся: ваш хитроумный собеседник впредь не будет использовать манипуляции в общении с вами.

Правило № 16

Люди, преступающие границы дозволенного: об аморалах и нравственных уродах

У каждого человека есть свои нормы и моральные принципы. Кто-то способен выкинуть, не задумываясь, пустую пачку от сигарет на тротуар, а кто-то посчитает это кощунством, кто-то не может раздавить даже комара, а кто-то способен посягнуть на жизнь человека.

Речь пойдет не о злостных нарушителях чистоты в городе, а о тех, кто способен поступиться правилами высшей морали, кто может быть опасен для окружающих. Люди, которые способны обидеть ребенка, обокрасть беспомощную старушку или даже убить человека, обычно ведут себя достаточно нахально, они грубы в общении, не зацикливаются на элементарных правилах этикета общения. Разговаривать с такими людьми неприятно. Для них не существует авторитетов и принципов, они живут для себя. Их основная цель в жизни – это достижение материальных благ любыми путями, они ни перед чем не остановятся.

Общение с такими людьми может быть опасно не только потому, что они могут покуситься на вашу жизнь, а потому, что они захотят переманить вас в собственные сети, заставить вас захотеть испробовать запретные развлечения. Если человек провалился в пропасть безнравственности, то он будет стараться всеми способами затащить туда как можно больше людей. Будьте осторожны в общении с аморальным человеком, он будет стараться склонить вас на свою сторону – на сторону, где отсутствует мораль.

С такими людьми сложно и неприятно общаться. Все ваши доводы и взывания к его совести не дадут никаких результатов. Наш совет: не мечите бисер перед свиньями, не разговаривайте с ним на темы высокой морали и нравственности. Вас все равно не поймут и только поднимут на смех. Лучше всего исключить такого человека из круга ваших знакомых, так как такие знакомства ни к чему хорошему не приводят. А если это невозможно, тогда сведите разговоры с ним к минимуму. Будьте тверды в своей позиции, но не спорьте на тему: чья правда вернее.

Правило № 17

Люди застенчивые, обидчивые, ранимые, робкие, тревожные: о слабых личностях

Людей, которых природа не наделила сильным, волевым характером, мы называем слабыми личностями. Такие люди, как правило, сдаются сразу, завидев опасность, даже не попытавшись ее преодолеть. Многие их них на самом деле не настолько слабы, они просто умело пользуются своей слабостью для достижения корыстных целей.

Человеческая слабость – это тоже в некотором роде манипуляция. Слабый человек просто привыкает к тому, что его считают неспособным на активные, яркие поступки, он свыкается со своей беспомощностью и начинает этим пользоваться. Его слабость постепенно переходит в нежелание справляться с самыми элементарными трудностями, и они начинают эксплуатировать близких для облегчения своего существования. К примеру, робкий и застенчивый человек привык к тому, что все контакты с окружающим миром за него с детства осуществляли родители, а он лишь пожинал плоды их труда. Если у него возникали проблемы с учителями или сверстниками, родители сразу решали все трудности. Привыкнув к такому легкому существованию, человек ждет от окружающих постоянной помощи. Если ему задают вопрос: «А почему ты сам не можешь решить свою проблему?», слабый человек всегда ссылается на свой природный комплекс. Это тоже своего рода манипуляция.

С такими людьми нужно вести себя очень осторожно: не поддавайтесь на их уговоры и уловки, иначе вы можете превратиться в «исполнителя желаний» вашего слабого друга. Всегда грамотно аргументируйте свой отказ помочь: «Если ты не научишься решать свои проблемы сам, ты не сможешь реализоваться как личность, не сможешь преодолеть свой комплекс». Если ваш друг слишком застенчив, попробуйте заставить его справиться со своим комплексом, отказывайтесь контактировать за него с окружающим миром. Своим отказом вы окажете несоизмеримо большую услугу вашему товарищу, чем оказывали его родители, все выполняя за него, тем самым укрепляя в его сознании мысль о собственной беспомощности. Если человек сам начнет действовать, несмотря на свой укоренившийся страх общения, значит, он уже на пути к избавлению от своего недуга.

Правило № 18

Люди с «зашкаливающим» талантом: о гениях

Известно, что люди гениальные часто странны и сложны в общении. С ними нелегко найти общий язык. Они живут в ином измерении, в мире, созданном ими самими, где им достаточно комфортно, но не многие знают, что общение с такими людьми не только сложно, но и опасно.

Дело в том, что гений живет не по законам общества, в котором он родился, а по своим собственным правилам жизни. Странности и аномалии гениев могут быть самыми разнообразными. Гениальность – это в некотором роде аномалия, часто граничащая с сумасшествием. К примеру, известный художник Ван Гог и знаменитый композитор Модест Мусоргский создали большое количество своих произведений, находясь в психиатрической лечебнице. Известны случаи посягательств гениальных натур на жизни других людей. Существует, например, теория, что Ф. М. Достоевский написал «Преступление и наказание», основываясь на собственном опыте: он якобы сам продел весь путь героя романа Раскольникова, включая убийство старушки.

Так или иначе, а общение с гениальными натурами не всегда безопасно. Безусловно, гениальность – явление редкое, но не исключено, что вам когда-нибудь придется столкнуться с каким-нибудь известным писателем или художником.

Как правильно общаться с такими людьми? Вступая в разговор с гениальным человеком, не забудьте оценить его талант, похвалите его за какое-либо творение, которое вы считаете наиболее удачным. Вам может казаться, что постоянные похвалы уже надоели вашему знакомому, но это не так. Гении в чем-то похожи на детей: они также нуждаются в постоянном признании и каждый раз ждут похвал. Если вы не очень хорошо разбираетесь в творчестве этого человека, то не стоит судорожно вспоминать названия его самых известных работ. Если вы вдруг ошибетесь, тогда навсегда утратите возможность наладить контакт с этим человеком. Если вы вообще ничего не слышали о работах только что представленного вам мастера, тогда не стоит ему говорить об этом. Ограничьтесь каким-нибудь общим комплиментом, вроде: «Я ваш поклонник» или «Я очень ценю ваш талант». Это доставит мэтру удовольствие. В дальнейшем разговоре не стоит зацикливаться только на творчестве вашего знакомого, не вдавайтесь в детальный анализ его работ – это будет не к месту. Лучше всего заведите стандартный светский разговор: обсудите организацию вечеринки и гостей праздника.

Конечно, если вы попадете впросак, если чем-то случайно обидите знаменитость, тогда предсказать реакцию гениальности будет очень сложно: вас могут облить добротной нецензурщиной или остатками шампанского или же запустить чем потяжелее, если вы придетесь не по вкусу. Так что будьте всегда начеку.

Правило № 19

Люди с гиперсоциальным поведением: об активных общественных деятелях

Гиперсоциальные люди – это люди, ориентированные на интересы общества; интересы конкретной личности они не ставят ни в грош. Такой тип людей – в некотором роде пережитки коммунистического прошлого. Но если в советские времена многие общественные деятели притворялись, что интересы общества им дороже собственных, то до наших времен дошли только истинные «энтузиасты» своего дела, которые живота своего не пожалеют ради общего блага.

Такие люди свято верят в идеалы если не человечества в целом, то своего общества (кружка, коллектива). Такие люди мастерски умеют воздействовать на психику окружающих и заражать их идеями благого дела. Они, как правило, очень красноречивы и обаятельны, способны повести за собой массы. Они бесспорно привлекательны в общении. Но опасность контактов с общественниками заключается в том, что они обладают способностью «зомбировать» людей для достижения поставленных целей. Самый главный их аргумент – это общественное благо. Согласитесь, бывает трудно пойти против идеалов общества, проявить свою эгоистичную сущность. «Бороться» за правое дело вам могут предложить самыми разными способами: что-нибудь отремонтировать для блага и процветания театрального кружка, внести членский взнос для закупки новой партии книг в библиотеку для слепых и т. д. Безусловно, в такой деятельности нет ничего предосудительного, если вы делаете это по собственной воле, а не по принуждению вашего «идейного вождя».

Такие люди готовы на все, только чтобы их детище процветало, они часто не щадят обыкновенных, рядовых помощников. Они могут потребовать от вас невероятных, рекордных достижений: к примеру, в очень короткий срок завершить ремонт здания. Если вы записались добровольцем в какой-нибудь кружок самодеятельности и попали под влияние такого авторитетного человека, то вы должны помнить, что не обязательно уходить в общественные дела с головой, забывая о своем основном роде деятельности. Если ваше «общественное» хобби доставляет вам удовольствие – трудитесь во благо вашего дела в меру, не ставьте рекордов, несмотря на все требования вашего идейного вдохновителя.

Люди с гиперсоциальным поведением, как правило, очень болезненно переживают за общественное дело, они требуют от своих «соратников» новых рекордов, громко кричат, вдохновляя вас на покорение новых высот. В общении с такими людьми не стоит бояться быть чуть-чуть более эгоистичным, чем вы есть на самом деле: не бойтесь заявить, что вы устали, что у вас есть свои основные дела и обязанности – дом, семья и работа. Не переживайте, если ваше нежелание помочь будут расценивать как уход от ответственности, слабость и индивидуализм. Помните, что ваше хобби – это всего лишь способ проведения досуга, а не основной род занятий. Не впадайте в зависимость от вашего духовного гуру, будьте независимы, помогайте вашему общему делу, но не увлекайтесь им до потери пульса.

Правило № 20

Люди с эгоцентрическим типом восприятия действительности: об эгоизме

Эгоизм – качество, свойственное разным людям в разной степени. Эгоцентрический тип восприятия предполагает, что человек ставит собственное «я» на первое место, он убежден, что все сущее создано только для удовлетворения его потребностей, а окружающие его люди – это не самоценные личности, а лишь средство к достижению его целей.

Люди с эгоцентрическим типом восприятия стремятся к созданию максимального комфорта и удобства для самих себя. В общении эгоисты, как правило, лидеры, они управляют процессом беседы. Диалог с такими людьми напоминает диалог с глухим: ваш собеседник не слышит вас, он поглощен только собственными мыслями, только самим собой, часто увлекается собственной речью, превращая диалог в монолог. Эгоисты любят поговорить о себе, о своих проблемах, делах, успехах. Опасность от общения с эгоцентриком может исходить лишь в том случае, если вы относитесь к категории людей со слабым характером. В этом случае вы можете попасть под влияние вашего собеседника: он может взять вас в оборот, выдать собственные интересы за ваши, возможно, удачно манипулировать вашим мнением.

Противостоять влиянию эгоистов очень просто. Эгоисты на самом деле очень уязвимые люди: они самолюбивы и нарциссичны настолько, что могут не замечать неприязни или издевок окружающих. Если вы хотите избавиться от эгоцентричного собеседника, то лучше всего начать обсуждать его недостатки и минусы. К примеру, ваш собеседник расхваливает собственную деловую хватку и вспоминает удачные сделки, за которые он получил большие премии. Вы можете совершенно случайно вспомнить прошлогоднюю коммерческую акцию, которую ваш знакомый с треском провалил. После такого не очень корректного упоминания о его неудаче ваш собеседник сразу захочет прервать разговор, у него может остаться неприятный осадок от вашей беседы.

Если вы все же не хотите портить отношения, но не знаете, как покорректнее прервать рассказ, – тогда начните расхваливать его таланты и достижения. Лесть и комплименты – это лучшее лекарство для эгоистов. Убедите вашего коллегу, что вы истинный поклонник его таланта, после таких дифирамбов он окончательно расслабится – вы можете смело прощаться, сославшись на важные дела. Впечатление от вашей беседы вы не испортите: у вашего коллеги точно останутся только приятные воспоминания от беседы с вами, а вы сами обретете в его глазах статус очень умного и интересного собеседника.

Глава 3

Загадки человеческого характера

Как мы говорили выше, не существует характеров плохих или хороших. Одна и та же черта в разных людях получает либо осуждение со стороны окружающих, либо становится предметом восхищения. Все зависит от разной степени проявления признака. Один в меру скромен, другой – до неприличия застенчив, один – экономен, другой – скуп, у кого-то развито чувство собственного достоинства, а кто-то чрезмерно высокомерен.

В этой главе мы поможем вам сориентироваться в многообразии человеческих качеств, никого не порицая и не ставя в пример для подражания. Помните, что каждый человек уникален по своим качествам. Мы подскажем, какие трудности могут возникнуть в общении с тем или иным человеком. Как найти подход к обладателям противоположных качеств характера? Насколько общение с людьми, обладающими разными чертами характера, безопасно? Кому можно доверять, а кого стоит опасаться?

Правило № 21

Замкнутость – общительность – болтливость

Мы ценим в окружающих и стараемся развить в себе такое важное качество, как коммуникабельность. Почему оно столь ценно? Благодаря общительности люди достигают профессиональных вершин и реализуются как личности.

Общительный человек с готовностью идет на контакт с окружающими, ему доставляет удовольствие процесс общения. Коммуникабельные люди расценивают встречу со знакомым человеком как удачную возможность скоротать досуг и просто поговорить по душам. Общение с такими людьми всегда приятно и достаточно увлекательно. Они асы общения: знают все неписаные нормы и правила ведения беседы.

В жизни нам приходится контактировать с людьми чрезмерно общительными. Для них общение с окружающими жизненно необходимо. Они способны говорить о чем угодно: во время прогулки они без остановки обсуждают прохожих, могут описывать свое новое платье в течение получаса или сплетничать о жизни знаменитостей. Завидев такого человека на улице, мы спешим свернуть в переулок, чтобы не потерять свое драгоценное время, выслушивая его бестолковую болтовню. Это не лучший способ «спасения»: своим поведением вы можете оскорбить человека. Самый идеальный способ избавиться от болтливого собеседника – использование его же метода. Встретив чересчур общительного человека на улице, постарайтесь первыми завести разговор, завладейте ситуацией, постарайтесь без умолку рассказывать вашему собеседнику о том, что с вами приключилось в течение дня, украшая ваш рассказ мельчайшими подробностями. Самое главное – не останавливайтесь, постарайтесь не дать вашему собеседнику сказать ни слова. Скорее всего, он быстро устанет от вашей болтовни и поспешит попрощаться, если же нет, то вы можете внезапно вспомнить о том, что опаздываете на важную встречу. Скорее всего, вас сочтут за очень делового, но крайне рассеянного человека, который вечно куда-то опаздывает. Такое мнение укрепится, если вы повторите эту уловку не один раз.

Особый подход в общении требуют люди замкнутые и некоммуникабельные. Распространено ошибочное мнение, что такие люди способны обойтись без общения, что им очень комфортно с собой и что вторжение окружающих их только пугает. Это не так. Эти люди достаточно болезненно переносят вторжение малознакомого человека – они сразу замыкаются в себе. К ним нужно подступаться аккуратно: начинать с малозначительных дружелюбных диалогов (приветствия и прощания), а потом, когда к вам привыкнут, можно переходить к более длинным и содержательным разговорам. Как только замкнутый человек начнет вам доверять, он станет более открытым и приятным в общении.

Правило № 22

Неряшливость – аккуратность – педантичность

Мы ценим в людях аккуратность, настороженно относимся к педантичности и негативно к неряшливости. Аккуратный человек вызывает у нас позитивные эмоции, неряшливый – негативные. А вот педантов мы даже побаиваемся. Мы расскажем, как найти подход к обладателям этих разных качеств.

Аккуратность считается признаком хорошего тона. Если мы видим чисто выбритого мужчину, в хорошо выглаженном костюме с галстуком, подходящим по цвету, мы сразу проникаемся к нему доверием. Аккуратные люди располагают к беседе: мы им доверяем, полагая, что они не только внешне аккуратны, но и порядочны внутренне. В общении с такими людьми не существует строгих запретов: просто будьте сами собой, следите за «аккуратностью» выражений, будьте точны и пунктуальны, и ваш собеседник это оценит.

Сложнее общаться с людьми педантичными. Эти люди – снобы в общении. Они открыты и дружелюбны лишь с теми, кто отвечает их строгим требованиям о человеке со вкусом и хорошими манерами. Если вы хотите произвести впечатление на такого человека, тогда помните одно золотое правило: «Вы должны быть безупречны». Перед встречей с таким человеком желательно перечитать справочник по этикету. Вы должны выглядеть идеально, уметь правильно вести себя в общественных местах, знать досконально правила поведения за столом, уметь вести беседы на различные светские темы. Помните: один промах – и вы испортите все ранее произведенное впечатление. Важное замечание: в разговоре не будьте чопорны и не пытайтесь копировать интонации вашего собеседника – так вы создадите впечатление неестественности, будете выглядеть ненатурально. Не пытайтесь изобразить из себя педанта, чопорного джентльмена из английской комедии – вас обязательно раскусят. Следите за собственной речью: говорите в среднем темпе, который является оптимальным для усвоения информации.

Неряшливый человек вызывает у нас негативные эмоции не только своим внешним видом, но и своим небрежным отношением к окружающим. Неаккуратность зачастую – это способ проявления неуважения к окружающим. У некоторых людей неаккуратность в крови: они не уделяют должного внимания своему внешнему виду из-за рассеянности и забывчивости. Не будьте слишком строги с ними: если вы заметите, что у вашего собеседника разные носки или пуговицы пиджака застегнуты на разном уровне, то не стоит смеяться над ним, особенно в присутствии других людей. Не делайте из него посмешище. Просто шепотом скажите ему о его погрешности – ваш собеседник будет вам благодарен.

Правило № 23

Консерватизм – новаторство – неуважение к традициям

Мы с уважением относимся к тем людям, которые стремятся к переменам, которые не хотят стоять на месте. Иногда стремление к новому и желание перемен может доходить до абсурда и человек начинает пренебрегать традициями, стремится разрушить все старое. Противоположностью этому типу являются люди консервативных взглядов, которые слишком уважают традиции и не хотят ничего менять. Как правильно общаться с людьми названных типов?

Людям, которые стремятся к переменам, свойственна общительность. Ведь общение для них – это источник новой информации, возможность узнать новых людей. Мы с удовольствием идем с такими людьми на контакт, так как они достаточно корректны по отношению к окружающим: терпимы к традициям и всегда адекватно воспринимают новшества. Вести беседу с такими людьми можно на самые различные темы: об ультрамодных тенденциях моды и о вашем любимой ретромузыке, о новейших бестселлерах или о классической литературе.

К людям, которые стремятся к тотальному обновлению, иногда очень непросто найти подход, а уж тем более понравиться им. Они следят за самыми последними новинками в мире моды, музыки и литературы. В компании с ними вы рискуете прослыть немодным и устаревшим человеком. По их мнению, если вы слушаете группу, которая была популярна месяц назад, – вы отстали от жизни, если вы надели вещь, которая была модной в прошлом году, – то вы совершенно лишены вкуса, а если еще не прочитали новую книгу о Гарри Поттере – то безнадежно устарели. Понравиться таким людям можно лишь в том случае, если вы всегда в курсе самых модных тенденций. Впрочем, если вы не боитесь прослыть несовременным, тогда вам не обязательно гнаться за переменчивой модой, гораздо важнее быть самим собой.

Консервативные люди, как правило, нетерпимы ко всему новому, ультрамодному и современному. Если вы стремитесь наладить контакт с консервативным человеком, то вам важно помнить, что в общении с ним нужно не только уважать традиции, но и придерживаться их. К примеру, собираясь на встречу с человеком консервативных взглядов, лучше всего не надевать свои самые модные и яркие вещи, а избрать классический стиль. В разговоре с таким человеком не критикуйте старое время, старайтесь с уважением относиться к достижениям прошлого. Избегайте в вашей речи сленговых слов и новых сокращений, которые ваш собеседник может не знать. В этом случае вам удастся найти общий язык.

Правило № 24

Равнодушие к окружающим – желание помочь другим – гиперопека

Нам одинаково сложно бывает общаться с теми людьми, которые проявляют холод ность и равнодушие к нашим проблемам или же слишком активно опекают нас. Мы предпочитаем золотую середину: чуткость и внимательность к нашим проблемам и ненавязчивая помощь.

В жизни мы встречаем не так много людей, которые готовы помочь из благих побуждений, из чувства сострадания. В основном помощь оказывают по принуждению или из корыстных побуждений: «Я вам – вы мне». Если вы действительно нуждаетесь в помощи и рядом есть человек, который способен вам ее оказать, – не бойтесь попросить его об этом. Искреннее желание помочь всегда можно вычислить по выражению лица и глаз, по тем словам, которые собеседник вам говорит. Если он поморщился и опустил глаза, во время вашей просьбы старался не смотреть на вас – тогда, скорее всего, он не горит желанием оказать вам помощь. Его можно отнести к категории людей, невнимательных к окружающим. Такого человека лучше не ставить в неудобное положение, обращаясь к нему с просьбой оказать вам поддержку. Ему придется придумывать оправдания, чтобы уклониться от вашей просьбы. Если же ваш собеседник внимательно смотрит на вас, понимающе качает головой, то, скорее всего, его желание помочь – искреннее. Такой человек обязательно выскажет слова соболезнования и искреннего сочувствия, пожелает вам поскорее разобраться с вашими проблемами.

Существует категория людей, которые навязывают свою помощь и участие в разрешении ваших проблем, когда вы их об этом не просите. К примеру, у вас заболела двоюродная бабушка из Новосибирска, которую вы не видели более 10 лет. Факт, конечно, неприятный, но не столь печальный. Вы случайно на работе или в кругу друзей обмолвились на эту тему. Ваш чрезмерно заботливый друг или коллега пытается оказать вам совсем ненужную помощь. Для начала он выясняет все известные вам факты: насколько серьезно заболевание, кто ухаживает за бабушкой и крепкое ли у нее здоровье. После чего он начинает давать вам советы, как следует поступить в этом случае, предлагает даже поработать за вас несколько дней, пока вы съездите навестить любимую бабушку. Вы можете почувствовать себя неловко, что оказались столь нечутким человеком, что посторонний человек гораздо сильнее переживает за вашу бабушку, чем вы сами. Будьте спокойны, такая гиперопека свойственна людям, которые хотят привлечь внимание окружающих, которые хотят не помогать, а лишь казаться заботливыми и сердобольными. Скорее всего, через полчаса ваш собеседник и думать забудет про вашу больную бабушку и про то, что он предлагал вам какую-либо помощь. В общении с такими людьми лучше всего не воспринимать их всерьез, не считать искренним желание помочь. Помните, что они просто хотят привлечь ваше внимание и завоевать доверие.

Правило № 25

Зазнайство – объективная самооценка – неумение ценить себя

Нам проще и приятнее общаться с человеком, который может объективно оценить себя, который знает цену своим поступкам и делам, может увидеть свои недостатки и подчеркнуть достоинства. Если человек слишком переоценивает свою значимость, мы называем его зазнайкой. Чересчур скромные люди, не способные оценить себя по достоинству, вызывают у нас жалость.

Самооценка формируется в детстве. В зависимости от того, насколько она соответствует оценке окружающих, мы говорим о людях с завышенной, объективной и заниженной самооценкой. Люди с объективной самооценкой достаточно адекватны в общении, с ними проще найти общий язык. В общении с такими людьми можно не бояться пошутить над человеком, пожурить его и даже слегка кольнуть. Они абсолютно нормально отнесутся к вашей критике или похвале. Анализируя их достижения, можно дать объективную оценку, не боясь обидеть человека, подробно рассказать обо всех плюсах и минусах его работы. Если вы хотите сделать вашему собеседнику приятное, тогда вы можете оценить его труд, достижение или проект, чуть завысив его значимость. Так вы сможете побудить вашего собеседника к самосовершенствованию.

Люди с завышенной и заниженной самооценкой, как правило, очень тяжело переживают критику в свой адрес. Зазнайки всегда очень уверенно говорят о своем труде и своих достижениях. Они очень обижаются, если окружающие не оценили их по достоинству. Им всегда кажется, что их талант принижают. В общении с такими людьми не стоит идти у них на поводу и постоянно хвалить, только чтобы потешить их самолюбие. Оценивать таких людей нужно объективно, но всегда очень подробно останавливаться на мотивировке такой оценки. Если ваш собеседник не согласен с вашим мнением – тогда постарайтесь внимательно выслушать его и в спокойной, уравновешенной беседе найдите компромисс.

Что же касается скромных людей, чья самооценка всегда ниже оценки окружающих, к ним следует применять особый подход: хвалить нужно всегда (даже если не за что, лучше всего похвалить за трудолюбие и старание). В беседе с такими людьми нужно пытаться поднять их самооценку, постараться внушить им мысль, что они такие же, как все, ничем не хуже. Может показаться, что скромные люди не любят похвал, особенно публичных: они часто краснеют, теряются, не знают, что сказать. Но на самом деле они просто к ним не привыкли, возможно, потому, что их слишком редко хвалили в семье и школе. Вы сможете найти подход к людям с заниженной самооценкой, если научитесь хвалить их, добьетесь того, что они привыкнут к вашим похвалам.

Правило № 26

Заносчивость – требовательность к себе – самоедство

Требовательность к себе – это качество, благодаря которому человек продолжает развиваться и совершенствоваться, несмотря на высокие достижения. Иногда это качество перерастает в самоедство, тогда у человека появляется вечное недовольство собой и его успехи кажутся ему недостаточными. Отсутствие требовательности к себе приводит к тому, что человек становится заносчивым.

К людям, обладающим или не обладающим названным качеством, нужны особые подходы. К примеру, с человеком, в меру требовательным к себе, не стоит возносить его достижения и таланты до небес. Как правило, человек, обладающий этим качеством, достаточно объективен в оценке своих достижений. Он понимает, что уже много сделал для достижения поставленной цели, но это не повод откупоривать шампанское, так как многое еще впереди. Люди, требовательные к себе, как правило, требовательны к другим. Поэтому в общении с ними не допускайте халатности и неаккуратности.

Люди, обладающие чрезмерной требовательностью к себе, как правило, не могут укротить собственное желание постоянно самосовершенствоваться. Любой человек, который превосходит их с моральной, интеллектуальной и нравственной точки зрения, является примером для подражания и поводом для зависти. Такие люди относятся к категории трудоголиков, их одолевает желание быть лучше других, быть самым лучшим. Поэтому они с большой завистью относятся к успехам других. Не стоит в разговоре с ними упоминать о собственных успехах и достижениях, в красках описывать только что купленный дом на Рублевке или рассказывать о том, что вам сказочно повезло и вы выиграли миллион. Вас будут слушать без особого удовольствия. Для чересчур требовательных к себе людей успехи других – это хороший стимул к дальнейшему самосовершенствованию. Услышав о чьих-то победах или достижениях, они с новыми силами берутся за дело.

Человек, лишенный всякой требовательности к себе, любит поговорить о своих немногочисленных успехах, часто преувеличивая собственную значимость и авторитетность. В разговоре с такими людьми также следует избегать тем о ваших успехах, так как люди заносчивые и нетребовательные к себе все равно не способны искренне порадоваться чужим успехам.

Правило № 27

Неумение видеть прекрасное – способность ценить красоту

У людей по-разному развито чувство прекрасного, способность видеть и замечать красоту. Люди с эстетическим чутьем не просто способны увидеть красивую вещь, они создают некий культ прекрасного. Люди, не способные заметить и оценить прекрасное, как правило, более приземленны в своих чувствах.

К каждому из названных типов людей нужен особый подход. Люди-эстеты очень четко понимают, что такое истинная красота. Речь идет не только о произведениях искусства: очень часто люди с эстетическим чутьем способны разглядеть прекрасное в обыденных вещах – они замечают красивых людей, красивые явления природы, красивые бытовые вещицы. Люди с эстетическим взглядом на жизнь всегда одеваются со вкусом, их жилище – это некое подобие музея, кладовая всевозможных «прекрасных» безделушек.

Если вы хотите установить контакт с таким человеком, то лучше всего начните ваше знакомство с преподнесения какого-нибудь милого сувенира, прекрасной безделицы. Будет неплохо, если вы заранее узнаете о вкусах и пристрастиях человека, с которым вам предстоит встретиться. К примеру, он без ума от культуры Востока, тогда сувенир в восточном стиле доставит ему истинное удовольствие. Не думайте, что люди с эстетическим складом способны весь вечер обсуждать творчество Рембрандта или Шекспира. Они вполне нормальные люди и могут разговаривать на самые разнообразные темы. Просто на протяжении всего разговора вам следует помнить, что ваш собеседник ценит в окружающих красоту поведения, манеры и речи. Постарайтесь соответствовать его представлениям. Если, к примеру, ваш разговор происходит за приемом пищи, тогда вполне уместно будет поговорить с вашим собеседником об удачном или неудачном интерьере ресторана и о сервировке блюд (эстетам большое удовольствие доставляют не только вкусовые качества пищи, но и ее хорошее оформление). Следуя этим правилам, вы сможете произвести на вашего собеседника очень хорошее впечатление.

Если же вашему собеседнику чужды идеи прекрасного, то это вовсе не означает, что он не может быть интересен в беседе. В людях с неразвитыми эстетическими чувствами развиты другие – интеллектуальные или нравственные. Такие люди могут одеваться совершенно безвкусно, ничего не понимать в красоте окружающего мира, но ценить в нем другие качества – логичность мироздания, душевность и нравственность окружающих людей. С такими людьми лучше избегать разговоров на тему прекрасного. Они вряд ли смогут разделить ваши восхищения по поводу совершенно потрясающего заката или божественно созданного букета цветов. Не стоит также говорить с ними о вкусе и моде – эти темы им будут вовсе неинтересны.

Правило № 28

Честность – лживость

Честные люди – это достаточно сильные личности, но очень часто их стремление быть честными всегда и во всем превращает их в слишком суровых критиков. Как правило, слишком прямолинейных людей мы опасаемся, а нечестных осуждаем. Лживый человек по природе слаб, так как он боится сказать правду, желая облегчить себе жизнь.

Общаться с правдивым человеком не всегда комфортно, так как не очень приятно разговаривать с тем, кто может сказать вам все, что он думает о вас, ничего не скрывая и не приукрашивая. Абсолютная честность не всегда делает человека желанным собеседником. В разговоре такие люди бывают нетактичны и резки в выражениях. Для многих людей честность – это возможность высказать человеку в лицо все, что накипело, все, что у него на уме.

В общении с абсолютно честными и прямолинейными людьми нужно вести себя осторожно. Вызывая его на откровенный разговор, будьте готовым к тому, что ваш собеседник может высказать то, что вам будет неприятно услышать. Поэтому не стоит провоцировать собеседника, который склонен к безапелляционной правде, высказывать свою точку зрения по всем вопросам. Это может сильно испортить вам настроение. Если все же ваш собеседник начинает слишком жестко высказываться, тогда вам следует остановить его, дать ему понять, что вы дорожите его мнением, но вам было бы приятнее услышать от него какую-нибудь похвалу или комплимент, а не голую правду. В разговоре с честным человеком вы сами должны быть предельно честны, старайтесь ничего не утаивать: у них очень хорошо развито чутье, и они сразу раскусят вас, если вы попытаетесь их обмануть.

О нечестных людях мы отзываемся не очень лестно – скользкий тип, неприятная личность. Как суметь отличить честного человека от лжеца? Люди, которые что-то утаивают, скрывают, недосказывают, как правило, очень неестественно себя ведут: они либо слащавы до приторности, либо грубы до неприличия. Они, как правило, не способны выдержать пристального взгляда собеседника дольше 10 секунд. Предпочитают смотреть не прямо в глаза, а, к примеру, на переносицу, на кончик носа, на пересечение бровей или же рассматривают какой-нибудь посторонний предмет. Они обычно говорят достаточно медленно, с большими паузами. Лгунишки с опытом всегда очень аккуратно излагают факты, стараясь якобы припомнить что-то поточнее. А сами в это время просто придумывают наиболее интересную и шокирующую развязку их истории. В разговоре с ними вам не придется скучать: они смогут усладить ваш слух байками на всевозможные темы, их богатая фантазии превратит любую банальную историю в настоящий триллер, комедию или драму. Общение с лгуном – это лишний повод посмеяться. Если вы раскусили вашего собеседника, не стоит сразу уличать его в обмане. Как правило, у таких людей всегда найдутся соответствующие отговорки: «Правда? Неужели? Вот уж эта сплетница Танька из финотдела вечно приврет». Они могут также пожаловаться на собственную забывчивость или неосведомленность. Так что в беседе с лгунишкой лучше дослушать всю историю до конца, а потом вместе со своими друзьями посмеяться над мастером выдумки и обмана.

Правило № 29

Грубость – вежливость – заискивание

Мы называем вежливыми людей, которые с уважением относятся к окружающим, которые достаточно тактичны в обществе и владеют основными нормами этикета. Вежливость в высшей степени проявляется в виде заискивания или угодничества. Людей, лишенных такта и уважительного отношения к окружающим, мы называем грубиянами и хамами.

Существует мнение, что вежливость – это не свойство характера человека, а черта, основанная на знании норм этикета. Истинная вежливость – это душевное качество, основанное на уважительном отношении к собеседнику, на сознательном желании понравиться окружающим. Банальные формулы приветствия могут звучать по-разному: к примеру, вежливый человек не просто поздоровается, а еще улыбнется при встрече, заискивающий перед вами человек обязательно скажет какой-нибудь комплимент и будет приставать с расспросами о житье-бытье. Грубиян тоже может поздороваться, но его «здрасьте» будет звучать очень жестко и создавать впечатление, что он не рад встрече с вами.

С пренебрежительными и грубыми людьми довольно неприятно иметь дело. Но иногда нам приходится с ними контактировать. В разговоре с такими людьми не стоит использовать их метод и отвечать грубостью на грубость. Лучше всего открыто заявить вашему собеседнику, что вы не собираетесь выслушивать его грубости и намерены прекратить беседу. Советуем вам сделать это немедленно, если ваше предупреждение не сработает. Ни в коем случае не стоит терпеть оскорбления в свой адрес. Оставайтесь спокойными и просто покиньте вашего разъяренного собеседника. Таких людей, как правило, спокойствие окружающих раздражает больше всего. Не впадайте в истерику, не кричите и не ссорьтесь – просто заявите, что он хам и вы не намерены больше продолжать с ним общение.

Люди, заискивающие и стремящиеся угодить вам, не просто хотят вам понравиться, они преследуют свои корыстные цели – они стремятся завладеть вашим доверием, надеясь, что вы попадете под их влияние. Очень часто такие люди утомляют, они слишком «приторно» ухаживают: всегда открывают перед вами дверь и пропускают вперед (вне зависимости от вашего пола), во всем с вами соглашаются и никогда не перечат; если бы вы им позволили, они стали бы сдувать с вас пылинки. В общении с такими угодниками следует проявить жесткость, а в некоторых случаях и грубость. Вы должны дать ясно понять, что не нуждаетесь в подобного рода «ухаживаниях». Своим поведением вы должны показать, что чрезмерное внимание к вашей персоне излишне.

Правило № 30

Безынициативность – инициативность – сверхинициативность

Наверное, все, кому когда-либо приходилось оформлять собственное резюме для приема на работу, вписывали в графе «Личные качества» инициативность. В современном мире это одно из самых необходимых качеств. Инициативный человек первым замечает недостатки и стремится их исправить, не дожидаясь указания сверху.

У всех людей инициативность развита по-разному. Приведем такой пример: на вопрос, в какой ночной клуб пойти, безынициативный человек, скорее всего, не найдет ни одного подходящего варианта ответа, инициативный предложит по меньшей мере несколько подходящих идей, а сверхинициативный может в течение всего вечера перечислять варианты, так и не остановив свой выбор ни на одном из них.

Инициативные люди очень активны, мобильны и интересны в общении. Они часто выступают инициаторами беседы, придумывают темы, стараются разговорить даже самого угрюмого и неразговорчивого человека. Инициативный человек – мастер по созданию интересных идей, в компании такой человек незаменим. Он способен придумывать, но его энергии не всегда хватает на реализацию собственных проектов.

Правила общения с инициативными людьми. Старайтесь всегда выслушать их идею до конца. Даже если она неразумна, нереальна, невыполнима, а уж затем высказывать свои аргументы «за» и «против». Старайтесь не отвергать полностью их идею, даже если она кажется вам не очень удачной, лучше всего предложить доработать ее. Не ждите от человека, проявившего инициативу, что он сможет полностью реализовать свой проект, это дело исполнителей, тех, кто привык развивать чужие идеи.

Люди-исполнители, или безынициативные личности, обычно пассивны в создании новой идеи или проекта, но они всегда готовы поддержать инициатора в его начинаниях, способны помочь с реализацией его идеи. В общении с ними лучше всего не требовать от них проявления инициативы, вы можете сконфузить, поставить в неудобное положение человека, который на это неспособен.

У сверхинициативных людей очень много энергии и чрезмерная способность к генерированию идей. Но у них есть и свои недостатки: они очень быстро остывают к собственным идеям; мысль, высказанная ими 5 минут назад, кажется им уже неновой и устаревшей, они хватаются то за одно, то за другое, но ни одно дело не доводят до конца. Поэтому самый грамотный подход к таким людям заключается в том, что их постоянно нужно притормаживать, помогать им из обилия хороших и не очень хороших идей выбирать самую гениальную и добиваться ее осуществления.

Правило № 31

Мотовство – бережливость – скупость

Довольно непросто провести границу между бережливостью и скупостью, между мотовством и легким отношением к деньгам. Финансовые вопросы каждый человек решает в зависимости от своей состоятельности и от того, насколько легко ему достались его сбережения.

Как правильно вести себя со скупыми людьми, с теми, кто бережет каждую копейку и постоянно охотится за скидками? Помните, что в разговоре с такими людьми нежелательно поднимать тему денег и финансовых успехов окружающих. Человек становится скупым, как правило, не по доброй воле. Возможно, это следствие воспитания (его родители были очень жадными и воспитали своего ребенка согласно своим принципам) или же человеку очень тяжело достаются его собственные деньги (он работает на нескольких работах, но ни на одной нормально не платят). Поэтому лучше всего исключить все темы, касающиеся величины зарплаты скупого человека, стоимости приобретаемых им вещей (которые, скорее всего, покупаются на барахолке), а также не обсуждать вопросы, касающиеся его накоплений или вкладов. Не исключено, что ваш чрезмерно бережливый собеседник скрывает истинную величину своего капитала и является современным подпольным миллионером, а его скупость связана с нежеланием привлекать к себе внимание. В разговоре со скупым человеком не стоит хвастаться недавно приобретенными пальто от Гуччи и джинсами от Версаче. Вы можете вызвать у него нездоровое чувство зависти.

С людьми, которые любят сорить деньгами, не стоит быть очень щепетильным в денежных вопросах. Можете вволю пооткровенничать с ними на эту тему. Для тех, кто любит тратить, их приобретения – это предмет их гордости. Они с удовольствием расскажут вам, что сколько стоит и где это можно приобрести. Однако будьте осторожны, принимая их приглашение прогуляться по магазинам или пообедать в ресторане. Для них возможность потратить деньги – это незабываемое удовольствие, в этой среде они чувствуют себя как рыба в воде, это их стихия, они могут не заметить вашего смущения при виде слишком высоких цен. Кроме того, их азарт бывает заразительным, вы можете, поддавшись увлеченности вашего спутника, потратить ваш месячный заработок. В таких ситуациях не бойтесь притормозить, откажитесь от покупки очень дорогой вещи, которую вам советует приобрести ваш спутник, если не хотите ударить в грязь лицом, тогда можете использовать банальную отговорку: «Ой, я свою кредитку дома забыла, а налички только на такси хватит». Не бойтесь сказать, что для вас это приобретение не по карману, лучше сразу остановиться, чем потом остаться без гроша.

Правило № 32

Пессимизм – реализм – оптимизм

Речь пойдет о людях с разным восприятием мира. Условно мы разделяем людей на три группы: пессимисты – те, кто воспринимает мир в темных тонах, реалисты – те, кто объективно смотрит на вещи, и оптимисты – те, кто всегда может увидеть что-то хорошее.

Люди с разным мироощущением по-разному оценивают одно и то же событие. К примеру, эти люди опоздали к началу театрального представления. Оптимист в такой ситуации не отчается и попытается всеми способами пробраться на балкон, чтобы стоя посмотреть первое действие. Реалист попытается себя утешить тем, что первое действие всегда неинтересное, и проведет это время в буфете. Пессимист же подумает, что ему, как всегда, не повезло, и отправится домой. Три типа людей предполагают три способа общения с ними.

Общение с оптимистами всегда приятно. Они, как правило, настроены положительно и всегда делятся с окружающими своими эмоциями. Беседовать с ними можно на любые темы: они в любой, даже самой дурной ситуации найдут что-то позитивное. Оптимисты – это очень открытые и жизнерадостные люди, но иногда их состояние вечного удовольствия надоедает, кажется слишком однообразным. Вы можете почувствовать, что в который раз пересматриваете банальный голливудский фильм со стандартным хеппи-эндом. Вам вряд ли удастся чем-то всерьез расстроить вашего собеседника. Такие люди не очень хорошо умеют соболезновать и выражать сочувствие.

Реалисты живут в реальном мире и воспринимают все его недостатки и достоинства. Они вполне адекватно реагируют на изменения в их жизни: если происходит что-то радостное – они веселятся, если грустное – они печалятся. Общение с ними достаточно разнообразно и интересно. У этих людей хорошо развита интеллектуальная сфера: они склонны к анализу фактов и событий и от вас ждут того же. На них большее впечатление произведет ваша спокойная и рассудительная речь, чем ваши первичные и необоснованные эмоции.

Пессимисты – это, как правило, слабые натуры, которым вечно не везет не потому, что они бездарны, бесталанны и неудачливы, а потому, что они очень неуверенны в себе, слишком робки, чтобы раскрыться и проявить себя. Они полагают, что окружающий мир настроен против них, поэтому они всегда оказываются на последнем месте. В разговоре они часто жалуются, «канючат», плачут, сетуют на то, что им вечно не везет. В общении с ними нужно стараться приободрить их, постоянно доказывать им, что они могут изменить свою жизнь и отношение к ней, если захотят. Постоянная поддержка и успокаивание потребуют от вас больших усилий.

Правило № 33

Несколько слов о бесхарактерных людях

Когда мы называем человека бесхарактерным, мы не имеем в виду, что он лишен характера. Такого просто не может быть. Так мы называем людей с неярким характером. В таких случаях мы говорим о человеке: «ни то ни се»; «ни в городе Богдан, ни в селе Селифан»; «ни рыба ни мясо».

В общении с такими людьми мы зачастую сталкиваемся с вялостью, неэмоциональностью, равнодушием к происходящему вокруг, пассивностью и неинициативностью нашего собеседника. Вступая в контакт с такими людьми, мы можем поддаться некоторому влиянию их бесхарактерности. Поэтому в общении с людьми со слабо выраженным характером следует быть очень осторожными.

К примеру, ваш коллега по работе или близкий друг не обладают яркими чертами характера, с первого взгляда могут показаться неинтересными личностями. Но это, как правило, ошибочное мнение. Общаясь с ними, вы должны раскопать изюминку, которой они обладают, помочь им раскрыть собственные таланты, понять, к чему у них лежит душа. Такие люди раскрываются не всем и не сразу. К ним нужен особый подход. Все начинается с доверия. Вы сможете расположить к себе такого человека, если проявите к нему внимания чуть больше, чем все остальные. Не набрасывайтесь сразу на малознакомого человека с допросом о его хобби и увлечениях – так вы можете спугнуть его. Начните с бесед о погоде, о подорожании проезда в общественном транспорте – в общем, разговаривайте с ним на самые нейтральные темы.

Дождитесь, пока к вам привыкнут, будут воспринимать вас как вполне дружелюбного собеседника. А уж потом можете переходить к обсуждению тем личного характера.

Постепенно набирайте обороты: от разговоров на темы семьи, увлечения, любимого блюда можете переходить к расспросам о личной жизни, о проблемах и жизненных трудностях.

Так вы сможете узнать человека достаточно хорошо, чтобы иметь возможность подружиться с ним. Такие люди, как правило, имеют очень богатый внутренний мир, они хорошо начитанны, любят хорошее кино и театр. Их проблема в том, что они достаточно закрыты для общества, не умеют в полной мере проявить себя с эмоциональной точки зрения, не могут раскрыться. Но если вам удастся подобрать к бесхарактерному человеку ключик, то вы можете обрести в его лице очень грамотного, образованного и достаточно интересного собеседника.

Правило № 34

О цельных натурах и противоречивых личностях

В жизни нет места героям только положительным или только отрицательным – такие герои могли родиться лишь в фантазиях писателей. На практике все люди, как правило, противоречивы в своих мыслях и поступках. Это связано с тем, что че ловеку свойственно меняться с возрастом или после какого-либо важного значительного события (после женитьбы, рождения ребенка).

На протяжении одного этапа своей жизни люди, как правило, стараются сохранить верность своим принципам и идеалам. К примеру, в молодости многие отличаются активностью, максимализмом и амбициозностью. В зрелом возрасте – рассудительностью, практичностью, жизненной хваткой, в старости – спокойствием, умиротворенностью и умудренностью жизненным опытом. Но бывает так, что человек даже на протяжении одного своего периода жизни очень противоречив: каждый день он меняет свое мнение о себе и окружающих. В этом случае мы имеем дело с человеком крайне противоречивым, с человеком, который еще не нашел твердую опору в жизни, еще сомневается и мечется в поисках.

Общаться с противоречивыми людьми очень непросто. Это требует от вас максимального внимания к собеседнику и твердости в собственной жизненной позиции. Вы должны быть готовы, что ваш собеседник на ходу может поменять свое мнение по поводу предстоящего вам совместного отдыха. К примеру, вы собирались вместе поехать на модный заграничный курорт, а ваш напарник внезапно передумал. С такими людьми нельзя быть точно уверенными в том, что вы знаете их вдоль и поперек. К примеру, ваш знакомый всегда предпочитал классический стиль в одежде, а на встречу с одноклассниками он пришел в потертой кожаной куртке и разорванных джинсах. Такие люди могут измениться у вас на глазах: из добродушного и незлобивого человека превратиться в ворчливого и всем недовольного типа.

От них всегда нужно ждать сюрпризов, и не всегда очень приятных. Резкие перемены в их характере, привычках, вкусах не должны вызывать у вас шок – не стоит требовать от них, чтобы они снова поменялись в обратную сторону, что вы хотите видеть их такими, какими они были раньше. Это не поможет. Для них изменение своих принципов – это в некотором роде эксперимент, они хотят выяснить: «А как ко мне будут относиться, если я буду вот таким?» Все будет зависеть от вашей реакции. Постарайтесь дать понять, что общение с этим человеком до превращения было куда приятнее, чем теперь. Если ваш друг увидит, что вы и окружающие его люди изменились по отношению к нему не в лучшую сторону, – он обязательно станет прежним.

Глава 4

Как научиться определять мотивы поведения окружающих?

Мотивы поведения человека определяют суть его личности, являются основой индивидуальности каждого из нас. Мы поможем вам определить истинный и доминирующий мотив поведения человека. Знание мотива поведения вашего собеседника – это половина успеха в общении с ним. Вторая половина – это умение применить ваше знание. Мы дадим рекомендации, как правильно вести беседу с людьми, которые руководствуются разными мотивами поведения.

Правило № 35

Как мотив определяет специфику человеческой личности: о разнообразии мотивов человеческой деятельности

Люди различаются не только чертами характера, особенностями эмоциональной сферы, взглядами на окружающий мир, но и мотивацией поведения.

Существует очень много мотивов, определяющих поведение людей. Иногда одна и та же деятельность обусловлена разными мотивами. Вспомним героев рассказа Чехова «Детвора»: детишки в рассказе играют в лото, и каждый ребенок делает это, руководствуясь своими мотивами и потребностями. У каждого свой интерес в игре: кто-то играет из-за денег, кто-то из-за азарта (стремится выиграть, чтобы потешить собственное самолюбие), кто-то ради процесса, а кто-то погружен в арифметику игры и получает удовольствие от того, как много на свете всяких цифр. То же самое происходит и во взрослом мире – казалось бы, мы все в основном живем по одинаковой схеме: ходим на работу, женимся и выходим замуж, заводим детей, одеваемся, общаемся с окружающими нас людьми, но каждый человек делает это, преследуя свои цели, хочет удовлетворить только те потребности, которые для него являются первостепенными. Для кого-то работа – это возможность хорошо заработать, а для кого-то возможность получить признание окружающих, кто-то женится по любви, а кто-то по расчету.

Помните о том, что, общаясь с разными людьми, мы должны учитывать их разные жизненные цели и мотивы людей. Благодаря нашему знанию основного мотива человека мы сможем грамотно подобрать к нему подход, научимся общаться с ним так, чтобы понравиться ему.

Как определить, каким мотивом руководствуется человек? Нужно всего лишь понаблюдать за ним, постараться определить его интересы, увидеть его жизненную цель. Это бывает очень просто: к примеру, людей корыстолюбивых и алчных мы сразу можем вычислить по их страсти к деньгам и материальным ценностям; людей, стремящихся к признанию окружающих, – по их желанию быть постоянно на виду и привлекать всеобщее внимание. А вот завистников и людей, живущих в постоянном страхе, не так-то просто вычислить одним наблюдением. Нужно прислушаться к тому, о чем человек говорит, выяснить, о чем мечтает, постараться завести с ним задушевный разговор – и только тогда вы поймете и вычислите, чем живет этот человек, к чему он стремится. Только после этого вы сможете грамотно выбрать подходящую тактику для общения именно с этим человеком, чтобы не обидеть его или не попасть под его влияние.

Правило № 36

Мотив выгоды: хочу стать богатым

Один из самых распространенных человеческих мотивов – это мотив выгоды, мотив наживы. Некоторые люди живут, действуют, совершают хорошие и дурные поступки только с одной целью – чтобы получить материальное вознаграждение. Они оценивают все с позиции «выгодно – не выгодно»: работа должна быть высокооплачиваемой, общение с окружающими людьми должно приносить пользу.

Как определить человека, который живет, руководствуясь мотивом выгоды? Достаточно легко вычислить такого человека, если попытаться проанализировать круг его интересов. Такие люди, как правило, материалисты от кончиков до корней волос. Они все меряют в денежном (числовом) эквиваленте. К примеру, хорошая работа – это та, где ты можешь хорошо заработать, хороший друг – это тот, который может дать взаймы, который может помочь в карьерном росте. Главная ценность у этих людей – это деньги. Высшая цель – разбогатеть.

Такие люди живут в материальном мире и не всегда бывают интересными собеседниками, так как круг их интересов замыкается только на вещном мире. Они любят поговорить на темы: магазины, шмотки, кто сколько получает, какой у них плохой начальник – последний раз повышал зарплату полгода назад. Они очень завидуют финансовому росту их знакомых, не терпят, когда окружающие хвастаются своими успехами в работе и выгодными сделками.

Как правильно с ним контактировать? Если в ваших интересах поддерживать контакт с человеком, круг интересов которого ограничен материальными ценностями, тогда вы должны придерживаться следующих правил. Во-первых, вам придется общаться на денежном языке: вы должны быть компетентны (или хотя бы делать вид, что вы кое-что понимаете) в вопросах где, что и почем. Основные темы для разговора с такими людьми – все, что касается зарабатывания и траты денег. Им интересно будет поговорить о действующих распродажах и выгодных скидках (они будут вам весьма благодарны, если вы расскажете им, где можно подешевле что-то купить).

Общение с такими людьми всегда предполагает подводные рифы: если человек с материальными интересами заинтересовался вами, стал к вам особенно внимателен, будьте уверены, что он что-то хочет от вас получить. Как правило, такие люди очень правильно выбирают себе знакомых: они руководствуются все тем же мотивом выгоды. Поэтому просто так общаться с вами и тратить на вас свое драгоценное время они вряд ли станут.

Но есть и свои преимущества в общении с ними: они достаточно практичны, у них неплохие связи. Они смогут дать вам хорошие советы на тему: как и где можно прилично заработать, если только вы не будете претендовать на их место под солнцем.

Правило № 37

Мотив признания окружающих: хочу, чтобы меня ценили

Некоторые люди стремятся к тому, чтобы завоевать признание окружающих, из кожи лезут вон, чтобы их заметили. Очень часто люди такого типа выбирают себе публичные профессии – актера, телеведущего, журналиста. Очень редко они работают офисными клерками или простыми учителями.

Как вычислить человека, который стремится к всеобщему признанию? Это достаточно яркие личности, очень импульсивные и ранимые. Они очень любят общество и, как правило, отдают предпочтение большим и шумным компаниям, стремятся всегда находиться в центре внимания. Если они не выбрали какую-либо творческую или публичную профессию, то их потребность во внимании окружающих остается основной. Они всяческими способами стараются привлечь к себе внимание: к примеру, организуют корпоративные мероприятия, готовят выступления ко дню рождения сотрудников, стараются чем-то удивить, превратить будни в праздник. Соответственно ждут от окружающих высокой оценки их деятельности. Самая главная похвала для артиста любого масштаба – это вызов на бис: когда окружающие просят повторить часть «выступления».

Такие люди незаменимы в компании: они мастерски придумывают варианты проведения досуга для всех, стараются спасти неудавшуюся вечеринку. Но общаться с ними не всего легко. Помните, что перед вами очень ранимые натуры: ваше невнимание или критическое замечание будет расценено как оскорбление.

Если вы хотите внести поправку в предложение вашего спутника (к примеру, всеми уважаемый и почитаемый в компании человек предложил провести теплый летний вечер в одном из модных клубов вашего города, а вам кажется, что в такую хорошую погоду будет удачнее отдохнуть на природе), не делайте это в резких и жестких формах: не используйте фразы наподобие: «Ты обалдел???» Просто тактично предложите свой вариант: «Твое предложение, безусловно, очень привлекательное, но представь, как здорово мы оторвемся где-нибудь на природе». Будьте готовы к тому, что даже в таком виде ваш вариант будет отвергнут и раскритикован. В таком случае не стоит лезть на рожон, чтобы никому не испортить настроение. Лучше всего отступиться, предварительно взяв обещание у всех членов группы, что завтра они непременно прислушаются к вашему мнению.

Правило № 38

Мотив интереса: хочу получать удовольствие от своего дела

Люди, которые живут по принципу «интересно – неинтересно», как правило, достаточно разносторонние и развитые личности. Они на первое место для себя ставят не деньги и славу, а собственный интерес. Именно такие люди добиваются серьезных успехов в работе, так как их увлекает процесс труда, а не вознаграждение или внимание окружающих.

Среди таких людей очень часто попадаются трудоголики – люди, способные работать день и ночь, и не из-за возможного повышения, не из-за большой премии в конце месяца, а просто потому, что им действительно интересно. Они получают удовольствие от своего дела и от результатов своего труда. Тот же самый принцип у них действует при выборе друзей: они предпочитают общаться только с теми людьми, которые привлекают их умением вести беседу, своими личными качествами, они не ждут от общения ничего, кроме общения.

В общении с ними нужно помнить одну вещь: они прекратят разговор, как только вы станете скучными, как только иссякнут темы для интересной беседы. Поэтому, если вы хотите удержать такого собеседника подольше – старайтесь быть разными в беседе: меняйте темы, меняйте собственные маски, пытайтесь заинтересовать вашего собеседника. Это бывает непросто. Поддерживать беседу с ними можно за счет создаваемой интриги в разговоре. К примеру, на протяжении всего разговора вы можете намекать, что хотите поговорить с ним о чем-то важном, тем самым вы заинтригуете его, и у него появится желание общаться с вами. Вы можете намекнуть, что хотите сообщить ему какую-нибудь тайну. Безусловно, у вас должна быть наготове и важная тема для разговора, и тайна, иначе вы просто разочаруете вашего собеседника.

С ними очень просто завязать беседу, так как все новые люди вызывают у них интерес, им всегда занятно пообщаться с новым человеком, узнать, чем он живет и чем увлекается.

Некоторые люди этой категории привыкли получать удовольствие только от развлечений, их жизнь – это сплошные удовольствия и увеселительные мероприятия. Таких людей не привлекает труд, общественно полезные дела, они стремятся только ублажить себя. Безусловно, такой жизненный принцип превращает людей в эгоистичных и ленивых прожигателей жизни, они становятся пошлыми и часто в погоне за развлечениями забывают о морали. Отказавшись от определенного рода занятий, они постепенно начинают деградировать, общение с ними становится скучным и не имеет никакой информативной ценности.

Правило № 39

Мотив зависти: хочу быть лучше других

Зависть часто становится причиной недоброжелательного отношения к людям, которые преуспели чуть больше нас. Иногда зависть – это хороший стимул для самосовершенствования. Если человек хочет быть лучше других, значит, он жаждет двигаться вперед, жаждет стать лучше, чем он есть.

Вычислить завистливого человека не всегда бывает легко. Люди, которые руководствуются завистью, как правило, очень закрыты. Они стараются не афишировать собственные подвиги и достоинства, чтобы не дать повод к зависти со стороны окружающих. Они с точностью хирурга аккуратно анализируют собственные достижения и достижения своих соратников и в результате остаются недовольны собой. Их характерная черта – это повторение уже достигнутых успехов окружающих людей. Они очень часто делают свои приобретения только после того, как кто-то из их окружения уже стал их счастливым обладателем.

К примеру, завистливая женщина покупает норковую шубу только из зависти, что у ее соседки уже есть такая вещь, требует у мужа денег на покупку таких же, как у ее начальницы, замшевых сапог. Завистливый мужчина достаточно часто может менять машину, работу или даже жену только потому, что по рассказам его друга у него машина, работа и жена гораздо лучше.

В разговоре с завистниками не дразните их – не рассказывайте о своих покупках, приобретениях, о своей перспективной работе. Вы не услышите желаемой похвалы и искренней радости за ваши успехи, ваш собеседник с зеленоватым лицом будет угрюмо слушать вас с единственным желанием – куда-нибудь сбежать. Лучше всего оцените их успехи и порадуйтесь их новым приобретениям. Так вы расположите собеседника к себе – ему будет очень приятно и комфортно в вашем обществе. Помните, что завистники – это самоеды, после вашего разговора они обязательно найдут предмет для зависти: будут завидовать тому, в чем вы больше преуспели.

Завистники любят посплетничать и поговорить о достижениях других людей – они делают это с затаенным злорадством и часто в успехе других видят вселенскую несправедливость, подвох. Повышение коллеги – это настоящая стрессовая ситуация для них, они всегда утешают себя мыслью: «На его месте должен быть я».

Правило № 40

Мотив стыда: не хочу стать посмешищем

Люди, которые руководствуются мотивом стыда, как правило, очень скованны в общении и крайне закомплексованы. Они боятся попасть в нелепую ситуацию, стать посмешищем, выглядеть нелепо.

Все свои действия они подчиняют только одной цели – не вызвать смеха у окружающих. Очень часто их закомплексованность и страх делают их крайне уязвимыми. Им кажется, что он повсеместно привлекают чужое внимание, которое для них крайне неприятно. Они стараются не выделяться среди массы людей, одеваются очень неброско, на публичных собраниях не выступают, боясь, что их выступление будет самым неудачным. Боязнь совершить ошибку превращает их в забитых людей, которые не умеют достойно вести себя в обществе. Они всегда очень точны и пунктуальны, так как боятся, что опоздание может привлечь к их персоне внимание окружающих, они в меру вежливы и услужливы по отношению к окружающим. Они могут оставаться в тени, даже если обладают недюжинными талантами.

Несколько советов по общению с таким типом людей: во-первых, не пытайтесь заставить их раскрыться, они должны сделать это по доброй воле. Не жесткие требования и деспотичные приказы помогут им перебороть свой страх, а мягкие, дружеские советы. В общении с ними старайтесь исключать злые и саркастические насмешки над ними, особенно в присутствии посторонних. В таких случаях они очень сильно теряются, краснеют, робеет и не могут вам ответить. В результате такой насмешки у них остается глубокая душевная рана, и в дальнейшем они постараются избежать общения с вами. Такие люди не любят, когда их собеседники привлекают к себе внимание – разговаривают слишком громко, жестикулируют, звучно смеются. Им кажется, что они также оказываются в центре внимания, их это тоже очень пугает, они теряются, если с ними начинают разговаривать в чересчур людных местах – в общественном транспорте, в лифте. Для них идеальный собеседник – это очень спокойный, в меру разговорчивый, достаточно скромный человек. Друзей они выбирают себе как одежду – чтобы не привлекать внимание окружающих.

Они могут быть достаточно скучны и неинтересны в разговоре, но только в том случае, если хотя бы один человек в компании им незнаком. Они способны раскрыться в компании доброжелателей, проверенных людей, которых они уже давно знают. Важно помнить, что в общении с ними не нужно слишком много уделять им внимания, они этого не любят, им будет гораздо интереснее в вашей компании, если вы расскажете что-то интересное о себе, о своем жизненном опыте. Для них именно рассказы посторонних – это возможность испытать не изведанные доселе приключения, побывать в тех странах, в которых они никогда не были и вряд ли когда-нибудь соберутся из-за собственной робости.

Правило № 41

Мотив страха: боюсь неприятностей

Стремление избежать неприятностей – это вполне нормальное человеческое желание. Но некоторые люди находятся в постоянном страхе и тревоге за себя и свою жизнь, так как заранее боятся попасть в какую-либо историю.

У Чехова есть показательный герой – школьный учитель Беликов («Человек в футляре»), который всего боится. Страх возникает из-за шума в классе, плохой погоды, заговоров учителей. Такие люди всегда как бы заранее перестраховываются, стараются себя обезопасить от возможных неприятностей. Они боятся заболеть, поэтому даже в солнечную погоду, как и герой Чехова, носят теплые вещи и непромокаемую обувь. Они берут с собой зонт, даже если на улице солнечно и синоптики не обещают осадков. Они боятся опоздать куда-либо, поэтому заблаговременно выходят из дома. Если что-то идет не по их плану, тогда они часто впадают в панику и не знают, как себя вести. Для них любая экстраординарная ситуация – это очень сильный стресс.

Общение с такими людьми бывает на редкость неприятным – они заражают собственным страхом окружающих. Если в вашем окружении есть такой человек, тогда постарайтесь свести его влияние на вас к минимуму, постарайтесь не поддаваться его страхам. Именно такие люди первыми сеют панику на тонущем корабле, они заражают сдающих экзамен студентов паническим страхом перед преподавателем. Их многократные перестраховки могут вызвать у вас опасение: «А вдруг экзаменатор действительно настолько страшен, что сдать у него экзамен без хорошей подготовки и удобных шпаргалок невозможно». На самом деле людям, подверженным страхам, легче всего пережить стрессовую ситуацию, поделившись своими страхами с другими, поэтому они мастерски накаляют обстановку. Лучший выход из такой ситуации – это просто уйти в другое место и не слушать подверженного страхам человека, чтобы не заразиться ими.

В нестрессовых ситуациях можно спокойно общаться с таким человеком: не стоит смеяться над ним, забавляться его пугливостью. Его перестраховки – это единственно возможный способ существования без стресса, когда он точно будет уверен, что он готов к любой неприятности. Зонтик в солнечную погоду, выученный экзамен и дополнительные шпаргалки – это всего лишь способ защиты от возможных нервных потрясений.

Правило № 42

Мотив стремления к легкой жизни: не хочу утруждаться

Человек, стремящийся к тому, чтобы всеми возможными способами облегчить себе жизнь, – на самом деле ленив по своей натуре. Таких людей пугает сама возможность осложнений, они стараются обходить проблемы стороной.

В сущности их не пугают проблемы, они просто не хотят утруждаться, чтобы их разрешать, поэтому стараются предугадать возможность возникновения проблемной ситуации и вовремя ее избежать. Все, что им нужно в жизни, – это минимальный набор трудностей. В работе и в общении они стараются утруждаться как можно меньше. Если есть возможность схалявить, они, не задумываясь, ею воспользуются. В качестве подходящего заработка на кусок хлеба они выбирают себе непыльную, среднеоплачиваемую и, что самое главное, безопасную и некризисную сферу деятельности: становятся менеджерами среднего звена, рядовыми офисными работниками. Друзей выбирают по принципу: безопасный и непроблемный, то есть главное, чтобы их как можно реже просили о помощи. Их жизненный принцип – это стремление к стабильности: они очень боятся перемен, так как любая перемена предполагает дополнительные затраты энергии.

В дружбе эти люди не всегда бывают надежными. Если вы попросите их о помощи, то нет стопроцентной гарантии, что ваш друг вам поможет. Ему будет проще сослаться на собственную занятость, на неразрешимые проблемы и дела, которых у него невпроворот. Помните, что если вы очень цените ваши отношения, то не стоит утруждать таких людей и загружать своими личными проблемами. Что касается решения их собственных проблем, то они без стеснения и лишней скромности с удовольствием примут вашу помощь.

Развлекаются такие люди обычно одинаковыми, уже хорошо проверенными способами – посещают только один ресторан, всегда ездят на один и тот же курорт, ходят в один и тот же ночной клуб. Так проще: они чувствуют себя как рыба в воде в том месте, где они были неоднократно. Вам вряд ли удастся уговорить их сменить тип отдыха или поэкспериментировать и вместо привычного клуба посетить новый, в котором они никогда не были. Вы сможете получить согласие только в том случае, если пообещаете вашему спутнику решить все возможные трудности.

Правило № 43

Мотив выделения из «серой массы»: не хочу быть как все

Люди, подчинившие свое существование мотиву выделения из «серой массы», – это, как правило, очень яркие и неординарные личности, которые склонны к эпатажу и вызывающему поведению. Они всегда стремятся выделиться из толпы своим внешним видом и манерами.

Таких людей вы заметите сразу. Они зачастую шокируют окружающих своим внешним видом: девушки пользуются ультраяркой косметикой или не пользуются ею совсем, мужчины отращивают волосы или бреются наголо. Они с пренебрежением относятся к типичным видам отдыха, которые предпочитают все остальные, и стараются отдыхать только в самых оригинальных местах. Такие люди, как правило, негативно относятся к большим скоплениям народа, где они могут затеряться. Обычно они выбирают себе какую-либо экзотическую или редкую профессию, к примеру, изучают китайский язык или работают сомелье.

В общении с ними бывает непросто. Эти люди в некотором роде снобы: стараются общаться только с людьми, которые тоже очень оригинальны и нестандартны. Привлечь их внимание вы сможете, рассказывая что-то действительно интересное, ультрамодное, необычное. Они любят, когда их удивляют, поэтому держите наготове сразу несколько удивительных, эпатирующих новостей. Они пренебрежительно относятся к традициям и всему классическому. Поэтому, если ваши вкусы сильно разнятся, лучше вообще не разговаривать о пристрастиях и предпочтениях. Ваш собеседник вряд ли оценит сильную любовь к какой-нибудь популярной группе. Музыкальные и литературные интересы оригиналов основаны на принципе: я слушаю то, что недоступно другим людям, которые не способны меня понять. Как правило, они – фаны какой-нибудь неизвестной вам группы, а не общеизвестной «попсы», они читают эксклюзивную литературу, а не модные бестселлеры. Поэтому тему вкусов лучше вовсе опустить. Вы вряд ли придете к компромиссу, а только сможете потерять свой авторитет, как только ваш собеседник выяснит, что вы вообще не знаете ничего о его любимом музыкальном направлении. Вас обязательно причислят к самым заурядным филистерам, живущим обычной жизнью и недостойным их внимания.

Правило № 44

Мотив саморазвития: не хочу стоять на одном месте

Люди постоянно совершенствуются и развиваются: с годами к ним приходят знания и жизненный опыт. Но существует особый тип людей, которые хотят развиваться ускоренными темпами, они стремятся к 30 годам достичь того интеллектуального, нравственного и эстетического развития, которого обычные люди достигают к старости.

Такие люди не желают стоять на одном месте: они всегда стремятся к познанию, к новым приключениям, к новым знакомствам. Эти люди очень одаренны и разносторонни. Как правило, их занятия очень разнообразны. Они начинают осваивать профессию, но как только они понимают, что это им удалось, они быстро остывают к ней и принимаются за новое ремесло. Люди, стремящиеся к развитию, предпочитают самый разнообразный отдых: они практически никогда не ездят в одно и то же место дважды, для них важна новизна. Они считают, что любой опыт позитивен. Даже если, к примеру, они оказались на каком-либо экзотическом курорте и подхватили инфекционное заболевание, они все равно будут в восторге от своих приключений.

Общаться с ними достаточно интересно, так как они очень активны в общении и весьма любопытны. В отличие от многих других типов собеседников такие люди – очень хорошие слушатели. Они могут с интересом выслушивать ваш рассказ о том, как вы отпраздновали Новый год в кругу семьи, о том, как вы съездили с друзьями на рыбалку и сколько рыбы поймали, о том, что у вас есть проблемы с начальством, и даже о том, на какую тему вы пишете курсовую работу. Они воспринимают вас как источник информации, вы для них – дополнительный способ узнать что-то новое, набраться опыта. Они всегда готовы поделиться собственным опытом. В разговоре с ними постарайтесь проявить максимальный интерес к тому, что вам рассказывают. Если вы будете благодарным слушателем, это им очень польстит. Они почувствуют, что действительно много знают и могут кому-то помочь или заинтересовать своими историями. Будет великолепно, если вы зададите им пару вопросов, даже если на самом деле вам это не столь интересно.

Минусы общения с этими людьми заключаются в том, что они не отличаются постоянством в отношениях с людьми. Они с легкостью могут забыть про ваш день рождения, даже если вы считаете такого человека лучшим другом. Не стоит их в этом винить, ведь их головы – это кладезь полезной и бесполезной информации. Вы можете с удивлением узнать, что ваш лучший друг за неделю вашего отсутствия смог найти себе другого партнера для общения, с которым ему теперь гораздо интереснее, чем с вами. Для этих людей практически не существует постоянных связей, для них важнее новые контакты: они с легкостью забывают старых друзей и с легкостью приобретают новых. Если вы хотите сохранить дружбу такого человека, тогда вы должны помнить, что ему с вами должно быть интересно, что вы должны постоянно его чем-то удивлять, снабжать новой, полезной информацией.

Глава 5

Как стать идеальным собеседником?

Вас никогда не считали приятным в общении человеком? Вы чувствуете себя неловким и неумелым собеседником? Вы никогда не добиваетесь поставленной цели в разговоре? Вы просто не представляете, как нужно грамотно вести себя в разговоре? Как сделать так, чтобы понравиться окружающим, как заставить людей ценить ваше мнение и как использовать свои плюсы и скрывать минусы? Мы предлагаем вам несколько простых правил, которые помогут вам измениться в лучшую сторону. Благодаря нашим советам вы станете приятным и интересным в общении человеком.

Правило № 45

Если у вас есть недостатки – спрячьте их

Безусловно, нет на свете идеальных людей. Все мы не безгрешны, и каждый знает свои собственные изъяны. Для создания благоприятного впечатления у вашего собеседника вы должны научиться скрывать свои недостатки.

Как научиться прятать собственные отрицательные качества? В дружеском разговоре или деловой беседе для того, чтобы понравиться вашему собеседнику, вы должны показать себя с самой выгодной стороны. Общение с вами станет гораздо приятнее и увлекательнее, если вы просто начнете следить за собой. Попробуйте контролировать себя в общении с незнакомцами: вам проще будет скрыть собственные минусы, надеть маску, сыграть роль, продемонстрировать собственное обаяние и общительность.

К примеру, вы знаете, что вы чрезмерно угрюмы и ваши друзья и коллеги по работе не всегда охотно идут с вами на контакт. Попробуйте в беседе с незнакомцем проявить себя как человека веселого, жизнерадостного, готового контролировать свои эмоции. Поставьте себе цель ни за что на свете не поддаваться внезапно охватившей вас грусти, тоске и меланхолии, постарайтесь скрыть ваши привычные эмоции. Такие тренинги можно проводить постоянно: вы можете то и дело беседовать со случайными попутчиками, разговаривать с водителями такси, знакомиться с представителями противоположного пола, но делать это с целью самопознания. Как только вы почувствуете, что уже достаточно хорошо справляетесь со своими эмоциями в компании незнакомых людей, можете использовать свои навыки в общении с вашими старыми знакомыми.

Помните, что самоконтроль требует больших эмоциональных затрат, не стоит злоупотреблять им слишком часто, вы не должны ставить себе цель понравиться всем людям на земле, стать идеальным собеседником для окружающих во что бы то ни стало. Важно оставаться самим собой и использовать ваше умение контролировать себя только в тех случаях, когда это действительно необходимо.

Правило № 46

Будьте умеренными в выражении своих эмоций

Нередко сверхэмоциональные люди страдают от того, что их эмоциональная раскованность отпугивает людей. Если вы замечаете, что ваша эмоциональность вызывает дискомфорт у окружающих, тогда вам нужно научиться скрывать свои эмоции, не поддаваться внезапным приливам радости или гнева.

Помните, что важным фактором удачного делового или дружеского разговора является взаимопонимание и комфорт в общении. Если же вы чувствуете, что ваш собеседник не может проникнуться к вам доверием, обратите внимание на то, достаточно ли грамотно вы соблюдаете правила беседы. Одним из таких негласных правил является уровень вашей эмоциональности. Деловая беседа предполагает отсутствие у собеседников выражения каких-либо ярких эмоций. Мы привыкли с начальником, с малознакомыми коллегами по работе разговаривать, практически не выражая никаких эмоций. Поэтому если вы чувствуете, что ваша эмоциональность мешает вам вести беседу, нужно научиться себя контролировать. В деловой беседе не должно быть громких, повышенных интонаций, вы не должны очень ярко проявлять свою радость, к примеру, узнав о вашем повышении. Старайтесь сохранять спокойствие, если вам сообщат не очень приятную новость.

В дружеской беседе обычно мы используем средний уровень эмоциональности. Допустим, умеренный смех (в общественных местах смех должен быть достаточно сдержанным, чтобы не привлекать к себе излишнего внимания окружающих). Вы можете дать волю и отрицательным эмоциям – к примеру, поворчать и покипятиться, если у вас есть какие-либо жизненные трудности и вы хотите ими поделиться. Но помните, что чрезмерное проявление эмоций может поставить вашего собеседника в неловкое положение, вы можете сконфузить его, сделать вашу беседу для него неприятной.

Только тот человек станет желанным гостем в любой компании, который способен контролировать себя в любой ситуации. Не выливайте на окружающих слишком много отрицательных эмоций, им это точно не понравится. Старайтесь находить положительные моменты в самом отчаянном положении. Люди тянутся к тем, кто настроен позитивно, и не стремятся общаться с теми, кто постоянно недоволен и чрезмерно ворчлив.

Правило № 47

Развивайте коммуникабельность

Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться, ему интересен сам процесс. Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, тогда вам обязательно нужно прислушаться к нашим советам.

1. Не избегайте общения. Вам кажется, что вы достаточно общительны, но предпочитаете вступать в диалог только в случае, если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? К примеру, если вы замечаете идущего вам навстречу знакомого, то вы предпочитаете свернуть в переулок, чтобы избежать беседы с ним, если вы замечаете в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус. Все это – признаки того, что вы недостаточно коммуникабельны. Вы должны стремиться к тому, чтобы развить в себе это качество. Для этого старайтесь не избегать случайных встреч, общаться с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете навык общительности.

2. Научитесь получать удовольствие от общения. Это не так просто, как кажется. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с бывшим одноклассником видится вам очень скучной и неинтересной, так как вы знаете, что ваш собеседник – типичный зануда. Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и страх. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего бывшего одноклассника. Отлично – не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Разговор с начальником связан со страхом, что вас будут за что-то ругать. Возьмите за правило каждый раз напоминать вашему боссу о необходимости повышения вашей зарплаты. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

3. Старайтесь выступать инициатором беседы. Живя в большом городе, очень легко и просто сделать вид, что ты не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что ты не узнал его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает – с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал ли он вас? А хочет ли он поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, – лучше всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога, вы почувствуете, что это достаточно легко.

4. И последний совет: вступая в контакт с людьми, не будьте слишком формальны в общении с ними, на вопросы: «Как дела?» и «Как поживаешь?» вполне логично немного рассказать о своих делах и своей жизни. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор будут расценены как неуважение и недоброжелательность по отношению к вашему собеседнику.

Правило № 48

Уважайте чужое мнение

Для того чтобы стать приятным собеседником, необходимо помнить главное правило любой беседы – нужно уважать мнение собеседника, даже если оно сильно расходится с вашим мнением, если оно вызывает у вас бурю протеста. Ваш протест должен быть высказан цивилизованно.

Если вы выразите уважение к позиции собеседника, тогда вы завоюете его доверие. Но помните, что уважение к мнению вашего оппонента не означает, что вам непременно нужно выразить согласие с его точкой зрения. Как правильно выразить уважение к мнению собеседника?

1. Выслушайте оппонента внимательно, даже если он будет говорить самые немыслимые вещи, если его позиция будет противоречить законам логики. Дослушайте его до конца, проявив терпение, попытайтесь проявить интерес к точке зрения вашего собеседника. Если он не владеет нормами русского языка и основами логики и риторики – не пользуйтесь заминками в его аргументации, чтобы вставить свое слово, так вы можете окончательно сбить вашего собеседника.

2. После того, как ваш собеседник закончит изложение своей мысли, прежде всего, отметьте достоинства его мнения, назовите плюсы его позиции, с которыми вы согласны. А уж потом приступайте к критике.

3. Высказывайте свою точку зрения, не унижая и не оскорбляя вашего собеседника. Помните, что ни в коем случае нельзя использовать такие аргументы, как: «Вы совершенно не разбираетесь в вопросе, вы совершенно некомпетентны, вы неправильно понимаете суть дела» – такими высказываниями вы только оскорбите вашего оппонента, но не придете к компромиссу.

4. Для того чтобы высказать уважительное отношение к вашему собеседнику, вы можете использовать высказывания типа: «Допустим, вы правы», «Предположим, я с вами соглашусь». Это будет приятно вашему собеседнику и будет означать, что вы поняли и приняли его точку зрения как достойную.

5. Любой спор должен быть нацелен на то, чтобы найти какое-нибудь компромиссное решение, а не просто поругаться или доказать вашему оппоненту собственное превосходство. Поэтому в любой беседе всегда стремитесь не к конфликту, а к принятию решения, которое будет устраивать обе стороны.

Правило № 49

Усиливайте собственное обаяние

Для того чтобы понравиться вашему собеседнику, не обязательно обладать какими-то сверхъестественными качествами. Достаточно быть в меру обаятельным человеком. Если вы считаете, что это качество в вас не столь развито, тогда мы поможем вам овладеть основными приемами беседы обаятельного человека.

Будьте естественны! В общении всегда придерживайтесь основного правила: не старайтесь быть чересчур манерными, пафосными или же, наоборот, слишком раскованными и раскрепощенными. Старайтесь, чтобы вы выглядели естественно перед вашим собеседником, тогда это обязательно пойдет на пользу вашему общению.

Демонстрируйте интерес к собеседнику! Даже если вам неинтересно общаться с человеком, не пытайтесь ему об этом сказать, намекнуть или выразить жестом – это высшая форма неуважения к собеседнику. Если вы зевнете во время рассказа вашего партнера, если поторопите его, используя некорректные выражения: «А нельзя ли побыстрее» и т. д., вы вызовете у человека нежелание продолжать общение с вами.

Не доминируйте во время общения! Не стоит без умолку говорить о себе, о своих делах и проблемах. Диалог – это общение двух и более лиц, поэтому никогда не следует превращать диалог в монолог, всегда давайте высказаться вашему компаньону. Если он робеет или не решается высказать свою точку зрения, то вам следует подтолкнуть его к этому встречным вопросом: «А что ВЫ думаете по этому поводу?»

Поставьте себя на место другого! Лучшим способом понять собеседника является способность представить себя в его ситуации. Не стоит судить о человеке и его поступке сгоряча. Попробуйте проанализировать ситуацию, в которой оказался ваш собеседник, попытайтесь понять, что подвигло его, к примеру, нагрубить незнакомцу в общественном транспорте. Всегда старайтесь ответить на вопрос: «А как бы я поступил на его месте?» Возможно, что вы поступили бы так же, как и ваш собеседник.

Не старайтесь демонстрировать свой ум и образованность! Если вы чувствуете интеллектуальное превосходство над вашим собеседником, ни в коем случае не следует его демонстрировать: сыпать цитатами и мудрыми изречениями греческих философов. Такой неуместной демонстрацией вашего превосходства вы можете лишь унизить и обидеть вашего собеседника. Он почувствует себя неловко и сконфуженно.

Обращайтесь по имени (имени-отчеству)! Для усиления собственного обаяния и выражения уважения к собеседнику вы должны как можно чаще использовать в речи обращение к нему по имени или имени-отчеству. Всегда приятно услышать собственное имя. Это настроит вашего собеседника на позитивное отношение к вам.

Не соглашайтесь с чужой самокритикой и умейте говорить комплименты! Если человек сильно расстроен своей неудачей, если он критикует себя и проклинает за то, что он бездарен, бесталанен и неудачлив, то в этой ситуации правильнее всего опровергнуть его высказывания. Лучше всего приободрить его и сказать, что неудачи в делах или черная полоса в жизни – это временное явление, что он и так сделал все, что мог.

Кроме того, не бойтесь сами говорить комплименты окружающим, так вы сможете поднять им настроение и улучшить их отношение к вам.

Заключение

Напоследок еще раз напомним основные правила общения с разными людьми. К каждому человеку нужен свой подход, каждый человек уникален по своим качествам. Помните, что вы сможете завоевать доверие другого человека только в том случае, если приложите к этому массу усилий, если будете внимательны к людям и начнете анализировать их слова, поступки и мысли не только поверхностно, с собственной колокольни, а попытаетесь поставить себя на место вашего собеседника.

Вы должны помнить, что опасность, исходящая от людей определенных типов, – не вымышленная, не сказочная, она реально существует. Общаясь с людьми-«вампирами», паразитами или эгоистами, вы подвергаетесь особому риску. Избежать его можно лишь в том случае, если вы действительно сможете разглядеть грозящую вам опасность и постараетесь свести влияние опасного человека к минимуму, применяя советы, которые мы дали вам в этой книге.

Во время общения с разными людьми всегда нужно помнить, что не только мы анализируем и делаем выводы о нашем собеседнике, но и сами являемся предметом анализа. На нас тоже смотрят критически: за что-то хвалят, чем-то восхищаются, а что-то осуждают. Для того чтобы овладеть талантом ведения беседы, стать поистине приятным и желанным собеседником, нужно прислушаться к советам из этой книги, но прежде всего не забывайте одно основное правило общения: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе». На любое действие всегда найдется противодействие: если вы нагрубите кому-то, то грубость вернется к вам сполна, если вы незаслуженно обидите слабого человека, то обязательно кто-то более сильный обидит вас, если вы посмеетесь над чужой бедой, то придет время, и смеяться будут над вами. В общении с другими людьми всегда стремитесь быть естественными, исключительными и интересными личностями. Помните, что вы только тогда станете желанным собеседником, как только вы научитесь смотреть на людей как на уникальных личностей, ценить их достоинства и не акцентировать внимание на недостатках.

Content

Оксана Сергеева
Как научиться разбираться в людях? 49 простых правил

Введение

Глава 1 Эмоции и чувства – зеркало человеческой души

Правило № 1

Правило № 2

Правило № 3

Правило № 4

Правило № 5

Правило № 6

Правило № 7

Правило № 8

Правило № 9

Правило № 10

Глава 2 Опасные люди

Правило № 11

Правило № 12

Правило № 13

Правило № 14

Правило № 15

Правило № 16

Правило № 17

Правило № 18

Правило № 19

Правило № 20

Глава 3 Загадки человеческого характера

Правило № 21

Правило № 22

Правило № 23

Правило № 24

Правило № 25

Правило № 26

Правило № 27

Правило № 28

Правило № 29

Правило № 30

Правило № 31

Правило № 32

Правило № 33

Правило № 34

Глава 4 Как научиться определять мотивы поведения окружающих?

Правило № 35

Правило № 36

Правило № 37

Правило № 38

Правило № 39

Правило № 40

Правило № 41

Правило № 42

Правило № 43

Правило № 44

Глава 5 Как стать идеальным собеседником?

Правило № 45

Правило № 46

Правило № 47

Правило № 48

Правило № 49

Заключение