Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли

Роки, Спайку и Чарли посвящается

Добрым словом и пистолетом

можно достичь большего,

чем одним лишь добрым словом.

АL Саропе

Предисловие

Пробиться наверх и удержаться там — во все времена было главной задачей тех людей (вне зависимости от их профессии и должности), которые не собирались ограничиваться минимальным заработком, позволяющим им влачить жалкое существование. В безудержном, порой бессистемном поиске теплых мест, вдобавок к деньгам, наделяющих своих амбициозных обладателей властью и авторитетом, нам свойственно изучать опыт тех, кто уже добился успеха. Эта книга даст вам подобные знания, основанные на опыте особого рода.

Главный секрет успеха весьма прост — найди себе такое место в той или иной структуре, где ты сможешь управлять другими. Если ты начинаешь свои поиски без широких связей и больших денег, то для достижения успеха ты должен быть более умным, амбициозным и энергичным, чем твои конкуренты. Проще говоря: если хочешь добиться Настоящего Большого Успеха, ты должен быть удачлив и безжалостен. Отбросим сантименты прочь, и вспомним поговорку: с волками жить — по-волчьи выть.

Ты должен научиться и оберегать свое место от конкурентов, и в то же время бороться за более жирный кусок. Тебе придется непросто, но, поверь — эта игра стоит свеч. И помни: чтобы удержаться на самом верху, ты должен иметь ясную голову и быть безжалостным, по-настоящему безжалостным, самым безжалостным..

В своей системе ты узнаешь людей, которых тебе положено знать, они узнают тебя, ты станешь доверять им, а они станут доверять тебе, не забывая использовать тебя точно так же, как ты будешь использовать их. Законы несложны. Ты делаешь одолжения и выполняешь свои обязанности; ты знаешь, что можно и чего нельзя, и знаешь, что ты за это получишь. Если будешь стараться, если станешь надежным прикрытием для старших, то обязательно будешь расти все выше и выше.

Наверх в непростом мире бизнеса, где каждый так и норовит перегрызть глотку соседу, выбиваются лишь те, кто в совершенстве овладел искусством управлять другими. Какая-то часть этого управленческого дара может быть врожденной; какая-то — приобретенной посредством опыта; но определенная часть его, несомненно, будет являть собой квинтэссенцию тайного знания успешных людей. Книг, изучающих управленческие навыки и технологии успеха, хватает с избытком, но все они — повторение теорий, разработанных учеными и принятых корпоративными кругами, теорий, представляющих собой часть стандартного курса обучения Мастера Деловой Администрации(MasterofBusinessAdministration). Эти книги банальны, чрезмерно затянуты и очень часто далеки от истины.

Пи в одной из этих книг никогда не говорилось о мудрости тех, кто управляет самым большим, самым прибыльным и одним из самых долговечных картелей в истории капитализма — организованной преступностью, известной нам какMafia, CosaNostra, Синдикат, Организация, Молчаливая Империя и так далее.

В книге «Менеджер Мафии» впервые обобщены знания и опыт тех самых безжалостных боссов, корифеев менеджмента, чьи методы куда более успешны, нежели грубая сила уличных бандитов или же, не противоречащая на первый взгляд закону, деятельность президентов известных компаний.

В отличие от множества увесистых томов, посвященных принципам управления, «Менеджер Мафии» не содержит многословных, ужасно скучных, и, чаще всего, совершенно бессмысленных историй чужого успеха. Эта книга весьма лаконично представляет суть прагматичной философии лидерства Молчаливой Империи.

Здесь содержатся по-настоящему действенные советы, перемежающиеся жемчужинами сокровенной мудрости, которые являются следствием отменного понимания человеческой природы, а не примитивными проявлениями криминального характера.

В «Менеджере Мафии» можно найти и крупицы мудрости Макиавелли, величайшего теоретика в области прикладного управления и лидерства, который в своем фундаментальном труде «Государь» советовал Медичи: «Человек, который хочет найти доброту во всем, будет разочарован, живя среди тех, кто не признает добра. Таким образом, стоит учиться тому, как отойти от добра и применять или не применять эти знания в зависимости от конкретной ситуации».

Раскрой «Менеджер Мафии» в любое время, на любой странице, и ты всегда найдешь полезный совет. А можно читать и перечитывать эту книгу вдумчиво, неторопливо и последовательно, пока изложенные в ней принципы и правила не станут неотъемлемой частью твоего поведения как делового, так и житейского.

Не следует забывать, что жестокий и коварный мир наш держится на жадности и страхе. Помни об этом всегда: и когда анализируешь прошлое, и когда строишь планы на будущее.

Впитай до последней капли мудрость «Менеджера Мафии», и на тебя снизойдет откровение, гласящее: «Думай и действуй только для собственного блага, и ты вознесешься на самый верх». Как метко заметил Ницше, «на вершинах теплее, чем думают жители низин, особенно зимой».

Да, на каждой вершине есть место, но предназначено оно не для всякого

Часть I. УПРАВЛЯЯ СОБОЙ

Как войти в дело

Лучший способ стать членом Семьи — это родиться в ней. Если твой отец принадлежит к Семье, он поручится за тебя, и ты войдешь в Дело. Но для того, чтобы быстрее вскарабкаться по корпоративной груде костей или получить Заказ с большой буквы, кроме ручательства, ты должен обладать впечатляющим резюме или иметь несколько громких дел за плечами. У тебя должна быть репутация конкретного парня, который способен отвечать за себя при любых обстоятельствах. Брат, дядя, кузен, свояк, друг или приятель, принадлежащие к Семье, могут стать твоими Спонсорами-рекомендателями, но в любом случае тебе надо проявить себя, чтобы начать подниматься, чтобы пройти посвящение и с полным правом считаться полноценный членом Нашего Дела.

Тебе должно быть известно, чтоCosaNostra — это международный конгломерат криминальных семей с четко определенной иерархией их членов, подчиненных одной цели — извлечению прибыли. Эти ребята не слишком разборчивы в выборе средств для достижения своей цели, они готовы на все, лишь бы обеспечить и увеличить доход Семьи. Пятью веками раньше мафия зародилась на Сицилии как национально-патриотическая организация с возвышенными интересами, но быстро скатилась к криминалу. Она приняла современную форму в тридцатые годы XX века, благодаря усилиям Мастера Уголовной Администрации[1] Джонни (Лиса) Торрио. Того самого, который вывел в люди Капоне в Чикаго[2].

Что означает MAFIA? Честь, месть и круговую поруку. Если хочешь, можешь воспринимать этот термин как аббревиатуру Ассоциации Итальянских Мам и Пап (MAFIA — Mothers And Fathers Italian Association ). Хотя вряд ли это тебя устроит.

Мы специализируемся на защите людей и их интересов, на урегулировании споров, на альтернативном арбитраже[3]и на обеспечении выполнения взятых обязательств, особенно в тех сферах, куда предпочитает вмешиваться государство. В международном смысле, мы остаемся сильны на Сицилии, с целью увеличения коммерческого потенциала, расширяя свое присутствие по миру. Это — Наше Дело. Очень жаль, что порой законодательство переводит нашу деятельность в разряд преступной, выбрасывая тем самым нас на встречную полосу движения.

Твое дело — легальный мир бизнеса, мир банков и корпораций, не очень-то и отличается от Нашего Дела, разве только что наши люди выходят на пенсию лишь посмертно. Но это различие касается конца жизненного пути, а начало его и там и здесь абсолютно одинаково. Сперва ты находишь место, с которого начнется твое восхождение наверх, иначе говоря, находишь правильную работу. Для того чтобы найти правильную работу, тебе надо правильно оценить свои сильные стороны, образование, опыт, навыки, оценить себя как личность, взвесить свои связи. Затем сведи все это в резюме, напирая на количество и качество своих достижений (подтвержденных наградами, грамотами, призами, именными стипендиями, общественной деятельностью, занимаемыми должностями и всем таким прочим). Можешь немного преувеличить, это никогда не помешает.

Обозначь для себя (но только для себя одного) свои потенциально слабые стороны, свои уязвимые точки. Подумай, как превратить их в достоинства, если они вдруг всплывут во время собеседования. И постоянно работай над тем, чтобы их устранить, не рассчитывая при этом на постороннюю помощь. В Нашем Деле мы частенько помогаем людям исправить их недостатки, попутно устраняя и их носителя. Наш метод может показаться излишне суровым, но зато он дает стопроцентную результативность, а результат — это наше все!

Выясни все, что только возможно, о своем потенциальном работодателе, от места его рождения до любимой марки белья его секретарши или секретаря, и правильно используй эту информацию при всякой возможности — в переписке, в телефонных разговорах, при встречах.

Стильно оформи сопроводительное письмо к твоему резюме, как и письмо по итогам собеседования, отправляемое после него. Проще говоря — не жмись, потраться на дорогую бумагу и хороший принтер. И не забудь вложить в свое послание частичку личного тепла, приписав в конце несколько строк от руки.

Если тебе известны конкуренты, которые намереваются увести из-под твоего носа облюбованное место, немедленно изобрети хитрый, полный коварства, план устранения (пока что речь идет об устранении их кандидатур от рассмотрения, не более того). Для этой цели может подойти вовремя сделанный намек, искусный слив информации или же легкая похвала, пусть даже и незаслуженная. Разумеется, хвалить надо умеючи, так, чтобы из процесса рассмотрения не выпала бы твоя собственная кандидатура. В том случае, если твои соперники компетентны, не забывай о них — ведь они достойны того, чтобы впоследствии стать твоими подчиненными.

Когда ты наконец-то получишь желаемую работу, не забудь отправить по благодарственной открытке всем потенциальным работодателям, потратившим время на рассмотрение твоей кандидатуры. Вежливость обходится недорого, а кто знает, что случится в будущем...

Правила поведения для младших, что в Нашем, что в Твоем Деле одни и те же: закрой рот, открой глаза, прочисть уши, застегни ширинку, подтяни штаны и делай, что велено. Разумеется, как и в любом другом бизнесе, младшие обязаны всячески пригибаться (как говорится, у них должна быть нравственность шлюхи и манеры учителя танцев), однако с течением времени, по мере твоего продвижения вперед, и ты станешь парнем, который подставляет свою задницу для поцелуев. Скорее всего, именно такова твоя цель, как и цель любого из нас, в какие бы одежды мы ее не облекали.

Пока ты молод — наблюдай за жизнью, учись у нее. Узнай что почем, пойми мотивы движущие реальными людьми в реальном мире. Заруби на своем носу, вне зависимости от его размера: глаза следует держать открытыми, а рот — закрытым. Делай себя, обзаводись нужными связями, избавься от недостатков. Вначале для этого от тебя потребуется много усилий, но со временем, поверь, станет легче. Настолько, что самой тяжелой твоей задачей станет борьба со скукой.

САРО

В начале карьеры каждому из нас больше чем когда- либо нужна поддержка Capo — наставника, патрона, ребе, святого отца. Стало быть, прежде чем научиться командовать, ты должен научиться подчиняться. И возьми себе за правило — никогда не оставлять в своей команде человека, который не научился выполнять приказы, вне зависимости от его компетенции, особенно если он талантлив.

Когда Capo дует, ты гнешься... или ломаешься.

Когда Capo горячится и выходит из себя, ты стоишь на месте и потеешь.

Когда Capo смеется, ты улыбаешься (как минимум).

Все сказанное выше — всего лишь иллюстрации к постулату, гласящему, что подчиненные должны подчиняться. Но не перебарщивай, чтобы не вызывать у Capo подозрений своим излишним раболепством. Чрезмерный прогиб может обернуться поцелуем смерти, ведь избыточная вежливость равнозначна абсолютной грубости.

Беседуя с Capo, открывай рот только после того, как к тебе обратились. Беседуя с посторонними, высказывайся только в поддержку позиции Capo, или помалкивай. Если нужна дополнительная информация, предоставляй ее только после того, как тебя спросят. Иначе говоря, in fondo[4], находясь в основании пирамиды власти, ты остаешься вассалом своего льеж-лорда[5] или его сюзерена. Остаешься до тех пор, пока не вскарабкаешься вверх.

Существует итальянская поговорка«Trattaconquellichesonomigliodetiefagli», которая переводится примерно так: «Общайся с теми, кто лучше тебя, и плати по всем счетам». Этот принцип хорошо определяет твои отношения с руководителем. Твердо усвой, что ни одна из поставленных тебе задач, не может быть настолько ублюдочна и, образно говоря, кровава, чтобы дать тебе право сомневаться, при ее выполнении. Поскольку Capo важен для твоего будущего, ты должен постоянно доказывать ему, что уважаешь, понимаешь и ценишь его.

Что ты станешь делать, когда по злой иронии судьбы твой первый наставник встанет на пути твоего развития, на пути твоей карьеры? Ответ может быть только один — валить его, не раздумывая. У него своя судьба, своя карьера, а у тебя своя.

У руководителей есть власть и авторитет, обладать которыми ты стремишься. Неважно, как они этого добились и достойны ли они этого, важно то, что это у них есть. Они обладают силой, которую могут использовать и в твоих интересах, если ты станешь выполнять за них грязную работу. Например, ментором Аль Капоне в Чикаго был Джонни Торрио. Дела этих выдающихся потомков древних римлян могут быть описаны словами их не менее знаменитого земляка: «Veni, vidi, vici»[6].

Доказывай своему боссу, что ты умный и дальновидный аферист, искушенный в офисных играх, но не вздумай кидать его самого, его людей, его партнеров и тех, кто находится под его покровительством. Прежде чем действовать, определись, кто есть кто и что почем, и действуй в соответствии с полученной информацией. И главное, никогда не пытайся урвать кусок мяса там, где тебе положен только хлеб.

Если человек, на которого ты работаешь, вменяем и талантлив, сделай его своим лидером, своим кумиром, поддерживай его и дай ему поддерживать тебя, финансировать тебя, поднимать тебя, и (повтори это несколько раз, пока не усвоишь накрепко) не смей даже мечтать о его женщинах — женах, любовницах, дочерях, племянницах, кузинах, горничных, проститутках, секретаршах и прочих. Тебе повезет, если ты сможешь жениться на дочери или близкой родственнице своего Capo, естественно с его позволения, которое лучше получить несколько раз, на случай, если он передумает.

Убедись, что правильно понял приказ босса, перед тем как начать действовать. Представляешь, что будет, если ты завалишь не того парня, взорвешь не тот дом или, не дай бог, дашь взятку совсем не тому чиновнику? Учись искусству задавать вопросы. Одним это дается легко, другим — нет, но это необходимо всегда. Не надо боятся показаться тупым, когда переспрашиваешь — надо бояться показаться тупым, когда упорешь косяк не переспросив.

И еще одно, никогда не записывай и не подписывай ничего стремного, например: имена, адреса, суммы долга, порядок расчетов и т. п., ничего, что могло бы стать доказательством номер один, приобщенным к твоему уголовному делу, делу беспонтового придурка. И запомни хорошенько, что: все Capo, также, как и ты, начинали с самого дна. Когда ты взбираешься на пирамиду, ты карабкаешься по груде костей, из которых она состоит. Но тот, кто хочет сорвать яблоко, должен вначале залезть на дерево. Верно?

Офисная политика

В нашем бизнесе дела делаются при дружеском общении за чашкой кофе, на охоте, свадьбах, похоронах, за игрой в гольф, на рыбалке или в подпольных казино, короче говоря, везде, где получается лично (только лично!) общаться с коллегами. Месяцы, а то и годы повсюду царит спокойствие, но вдруг, когда приходит время, или попросту на чьей-то заднице шерсть встает дыбом, тогда начинается движение. Поводы могут быть самыми разными. Например, один из водителей перелез на место пассажира и получил в организации некий статус. Или кто-то где-то у нас из-за неосмотрительного поведения «вышел на пенсию», а при благоволении фортуны, просто отъехал в свое загородное поместье, где больше травы и света для игры с внуками, чем на кладбище. Или же кто-то вдруг исчез, словно в воду канул, растворившись в небытие вместе со своим автомобилем и своими compares[7].

В реальной жизни, до того как стать водилой при одном из Больших Парней (обеспечив себе таким образом не только кусок хлеба с маслом, джемом и даже с икрой, но и возможность карьеры), ты должен стать Посвященным Членом Нашего Дела. А для успешного прохождения Посвящения ты должен сделать «свои первые кости», то есть сделать некое мокрое дело, ассенизационную или подводно-бетонную работу, иначе говоря — принять участие в мероприятии по организации чьего-то исчезновения.

Намек ясен, не правда ли? И прежде чем ты произнесешь: «Это не для меня», знай, что это — неправильный ответ. Для того чтобы получить право на большое карьерное продвижение в твоем бизнесе, ты должен «сделать кости» тем или иным способом, так же, как и мы, грешные. Этот закон возвращает нас к офисной политике, той арене, на которой ты должен «сделать свои первые кости», чтобы начать двигаться наверх.

Весьма вероятно, что ты прошел один из тех полезных тестов, определяющих твою пригодность для менеджерской карьеры, которыми кишат гламурные журналы, и давал ответы, похожие на: «Я ощущаю полет мысли, принимая решения», «Я постоянно генерирую новые идеи», «Я всегда учусь на своих ошибках», «Мне нравится встречаться с людьми»...

Вспомнил?.. А теперь забудь! На этих тестах любая тупоумная потребительница глянца забьет Юлия Цезаря, но вряд ли она окажется способна вытащить нож в уличной разборке. А менеджмент порой похож именно на уличную разборку. И вот еще — принято считать, что тот, кто не был испытан злой волей, не в силах понять добрую.

Чтобы стать менеджером (что в Твоем, что в Нашем Деле), требуется в любой ситуации искать лучший шанс для себя, и если для этого нужно перерезать чью-либо глотку, ты должен сделать это без колебаний. Надо — значит надо.

Офисная политика есть совокупность грязных тайн. Офисная политика никогда не прекращается. Она делается повсюду — и в кабинетах, и в сортирах, и в местах вечерних корпоративных возлияний. Если в Твоем деле офисная политика реализуется в гораздо более сжатые сроки, чем в Нашем, то это еще не значит, что ее результаты не могут быть такими же разрушительными. Еще как могут!

Перейдем к тактике. Всегда руководствуйся одним универсальным принципом и пронеси верность ему через всю свою жизнь, сквозь все вехи и ступени своей блистательной карьеры. Пронеси, и на заключительных этапах передай меньшим братьям, не забывая заставить их пахать на себя, не разгибаясь. Вот этот принцип, Принцип Принципов: «Для того чтобы остаться в живых, будь терпелив — смотри вокруг, слушай и как можно меньше говори. Чтобы победить, будь терпелив, останься в живых, составь план и ударь внезапно». Будь терпелив... И не забывай своевременно выправлять или гасить любые слухи и сплетни, которые могут тебе навредить.

Поначалу участие в офисной политике, а точнее эта постоянная битва за выживание, может показаться тебе чем-то экстремальным. Мужайся! Помни, что рядом всегда найдется коллега, товарищ, соратник, единомышленник, готовый подставить тебя. Значит, ты должен знать о нем или о ней, чтобы себя защитить. Собери сведения о нем (не забудь использовать для этого офисный телеграф), хорошенько подготовься и нанеси удар первым! Расправься с ним тем же способом, который он готовил для расправы с тобой, пока он готовится к броску.

Но, в то же время, будь всеобщим другом, другом любому мужчине, женщине, мальчишке на побегушках в каждой существующей офисной фракции, не присоединяясь открыто ни к одной из них. Будь сердечен и дружелюбен со всеми, но не забывай держать дистанцию. Не выделяйся на фоне твоих коллег ничем — ни нарядами, ни поведением, ни рассказами о том, как разгульно ты проводишь свободное время.

Разумеется, тебе захочется спокойно пересидеть большинство мелких и никчемных баталий, не принимая в них участия. Какое тебе дело до того, что они решили сократить обеденный перерыв секретарш, а те восстали против этого чудовищного посягательства на их священные права? Тебе-то что с этого? Ты, конечно же, можешь считать случившееся несправедливостью, но на заре твоей карьеры помни, что компании так же глубоко наплевать на тебя, как и на секретарш. Подобно любой из них, ты легко заменяемая деталь большого механизма. Поддержав требования секретарш, ты тем самым погубишь свою собственную карьеру, многообещающую и перспективную. Не следует позволять каждой искре разгораться в пламя.

Быть может, тебе пока еще убедительно не показали, насколько деспотичны, близоруки, лживы, мелочны, тупы и склочны большинство топ-менеджеров твоей компании. У тебя будет время и возможность убедиться в этом, поверь. Убедиться и смириться. Лучше всего топ-менеджмент характеризует поговорка, гласящая, что чем выше бабуин вскарабкался на пальму, тем виднее всем его лысая задница.

Обычно, чем старше и больше компания, тем больше в ней всяческой несправедливости. Несправедливости, разумеется, с твоей точки зрения. С позиции менеджмента компании и нашей собственной позиции (мы ведь тоже очень большая компания), у бизнеса и справедливости нет ничего общего. Хотя, конечно, стараниями наших Донов, Наше Дело выглядит конгрегацией последователей Матери Терезы. Пример в нашу пользу: мы всегда говорим парням о рисках в нашем бизнесе, таких как смерть или командировка, она же тюрьма. Большие же компании — наши мегакорпорации, раздувшиеся от гордости, словно павлины, — не говорят тебе ничего, кроме лжи. Правда достигает нижнего уровня лишь случайно, по чьей-то неосмотрительности. Самое большее, что ты можешь сделать, это терпеть и ждать своего Шанса.

Терпи, держись, окапывайся и лежи тихо, чтобы выжить. Знай, что падение престарелых императоров уже близко, и тысячи возможностей попрут в твои руки как во время крушения их власти, так и после него. Недаром ведь говорят, что лучшее оружие охотника — это его терпение.

Слушай, учись, отбивая шаг и отдавая честь, принимай эти мизерные в сравнении с тем, что хапает топ-менеджер, прибавки. Делая все это, не забывай про улыбку, а если ты хочешь быть шоколадной жопой, то заведи рабочий журнал (это рекомендуют многие руководства из серии «Как преуспеть») и используй его для обоснования просьб об увеличении зарплаты. Ты понял насчет журнала? Это такая тетрадка, или компьютерный файл, куда ты вносишь свои достижения, завершенные проекты, выполненные планы и указываешь, какую пользу ими принес твоей дерьмовой компании, сколько денег им сэкономил или каких баснословных прибылей добился.

Имей в виду — ведя рабочий журнал, ты можешь добиться немного большей прибавки к зарплате, но он, журнал этот, никогда не поможет тебе получить охренительно крутую должность. Журнал — это всего лишь лишний прогиб под твоего шефа, который всегда будет подозревать, а то и обвинять тебя в очковтирательстве, даже если он не носит очков. Будь проще — по завершении проекта отправь своему боссу меморандум для того, чтобы документально обозначить свое участие и продемонстрировать свою веру в то, что твой босс будет его читать. Ясный перец, в Нашем Деле на бумагу никогда не попадает ничего разборчивее птичьих какашек.

Итак, сущность офисной политики в том, что ты выполняешь свою работу, закрыв пасть, с дисциплиной вернейшего из рабов, максимально расширяя свои альянсы, собирая обязательства и коллекционируя векселя, упражняясь в отгрызании кусков и выполнении отхваченной работы (как самостоятельно, так и в Сотрудничестве со своими людьми), не забывая при этом и о работе, которая изначально предназначалась тебе или попала к тебе после того, как была завалена твоими коллегами.

Чем больше союзников, тем больше источников информации, той самой информации, которая жизненно необходима тебе. Информация окупится всегда, вне зависимости от того, чем и как она оплачена и от кого получена. Кради то, что невозможно купить, и не попадайся при этом, а то, что нельзя ни купить и ни украсть, — выбивай. Метафорически или... сам понимаешь.

Причина, по которой ты изображаешь Всего-То-Одного-Из-Многих, — это обеспечение спокойного сбора информации, стекающейся к тебе со всех сторон. Офисный телеграф — наиболее достоверный источник ее, конечно, при условии, что ты можешь фильтровать порожняк, отделяя зерна от плевел. Во всяком случае, этот самый телеграф раз в десять достовернее всех внутренних меморандумов или же напыщенных выступлений руководства. Всегда и везде, по непонятным остальному человечеству причинам, высшее руководство скрывает то, что ему известно, охотно пускаясь на ложь ради этого. При этом топ-менеджмент чаще всего не осведомлен о действиях среднего звена управленцев. Одни лишь секретарши знают все. Высшее руководство компаний, как правило, изолировано от сотрудников и не любит их слушать. «Не прислушивайся и не услышишь!» — это девиз высшего руководства. Его члены не прислушиваются даже к себе.

На твоем карьерном пути тебе непременно предложат мертвый проект, фуфло, порожняк. Это происходит со всеми. Если получится свалить этот проект на кого-то еще («Джима всегда интересовала эта тема. Он даже сказал мне, что собирается поступить этой весной в университет, чтобы изучить ее как следует»), делай это не раздумывая. Золотое правило — если сам не видишь конца дороги, посылай вместо себя кого-то другого. Но если отмазаться (откреститься, отбрехаться) невозможно, то сделай все от тебя зависящее, чтобы решить поставленную тебе задачу. Тем самым ты слегка поднимешь свой авторитет — эти кретины, бросившие тебе в подол увесистый кусок дерьма, признают, что у тебя есть чувство долга. Немного, конечно, но с паршивой овцы хоть что-то урвать — уже хорошо. Особенно, если у тебя нет выбора.

Ты непременно должен обеспечить узнаваемость продукта твоей команды внутри компании. Твой Capo говорит боссам о твоих способностях; ты шлешь краткие и емкие меморандумы низшему и среднему руководству, написанные по делу, но фактически являющиеся твоей личной рекламной компанией; ты дружишь с кучей людей разного статуса; ты не входишь ни в одну офисную группировку, но восхищаешься всеми. Счастье твое близко, но... в этот момент оживляются и начинают действовать твои враги.

Например, ты только что вернулся из длительной командировки в Зареченско-Зажопинский филиал (ЗЗФ), где приложил все силы, чтобы вывести убыточное подразделение, заполненное старыми ленивыми ослами, на более-менее приемлемый уровень рентабельности. Неплохо бы было устроить там второй Перл-Харбор, но в Зареченском Зажопинске все работники традиционно уходят с работы только на пенсию. Обычное увольнение спровоцирует массу нежелательных исков и правовых осложнений, поэтому-то тебя и послали туда, чтобы ты обеспечил добровольный исход ослов в отставку.

Ты завалил их заведомо невыполнимой работой. Ты отказался помогать им и предоставлять необходимую информацию. Ты с неизменной кисло-постной миной выслушивал их деланно-бодрые шутки на тему перегрузок, не забывая при этом постоянно менять инструкции и сокращать сроки исполнения. И ты победил — вскоре они сбежали, подобно тому, как бегут с тонущего корабля крысы.

Самых стойких ты отстранил с испытательным сроком; а зная, что людям свойственно держать нос по ветру, ты был уверен, что они кинутся искать другую работу.

Надрываясь в ЗЗФ, ты не приобрел друзей, но зато получил чувство выполненного долга. Ты сделал невозможное!!! Ты успешно справился с порученным тебе заданием. В Нашем деле похожим заданием является командировка на зону по заданию Capo — тяжело, конечно, но, в результате, ты продвигаешься в системе. Босс помогает тебе «сесть», само собой — с твоего согласия, но он заботится о твоей семье, пока ты ешь казенные, а также прикрывает тебя и твой бизнес. Разумеется, все это делается в том случае, если у тебя есть дух и дерзость, если ты конкретный вменяемый пацан, который не крысятничает, не стучит, не понтуется. Дух и дерзость — вот качества, выше прочих ценимые Людьми Чести.

Итак, ты возвращаешься на крыльях победы, чтобы узнать из своих источников, от своих многочисленных информаторов, что твой триумф вызвал озлобление всех возможных соперников в твоем отделе. Подобные сведения не всегда подают в неискаженном виде, но ты должен уметь отфильтровывать, вычленять полезную информацию. Что ж — ты предвидел нечто подобное и готов действовать.

Действуй осторожно: твой соперник может быть злобным лепреконом с бешеными глазами, монстром с большой пастью, эгоистичным кретином, но ты никогда не должен показывать ему, что считаешь его таким, каков он есть. Напротив — всячески ублажай его и вообще веди себя так, словно ты намерен стать его лучшим другом.

Начни свои контрманевры до того, как твой противник примется действовать. Сливай дезинформацию в офисный телеграф постоянно, как говорится, каплю за каплей.

«Что-то в последнее время наш Джо выглядит ужасно уставшим. Должно быть, заглотил слишком большой кусок работы и подавился».

«Не знаю, насколько это правда, но я слышал, что боссы Мега Супер Корпорейтед предложили Джо шикарную работу. Нам будет тяжело найти ему замену».

Не забудь о вашем общем начальнике: «Люди Джо крупно подставили его на последнем проекте, но можно только восхищаться его терпением и добротой по отношению к ним».

И, наконец, финальная coup de grace[8] подстава, осуществленная с использованием одного из доверенных подхалимов Джо: «Все, абзац. Они меня достали. Скажу тебе по секрету, что я со следующего месяца работаю в Мега Супер Корпорейтед!».

Рубикон перейден. В тот же день Джо угощает этой новостью начальника твоего отдела. Через день тебя приглашают на беседу в головной офис, где ты гордо демонстрируешь свое письмо в Мега Супер Корпорейтед с решительным отказом от их предложения. (Не имеет значение, было ли оно на самом деле, главное предъявить копию письма с твоим отказом).

Спустя еще несколько дней, секретарша начальника отдела расскажет, что Джо вызвали на разборку, образцово-показательно распяли и отымели за «отсутствие командного духа и склонность к дезинформации руководства». Этого эгоцентричного сукина сына предупредили, что он относится к тем личностям, которых ваша компания не желает терпеть в своих рядах.

«Представляете, один сотрудник подставил другого! Ах, какая низость!»

В Нашем Деле обычно не утруждают себя внушениями, если человек чего-нибудь да стоит, а если нет — мы просто ставим свинцовую точку в деле. И в теле тоже...

Ты собираешь информацию, стараешься не высовываться, приносишь пользу, делаешь одолжения и копишь векселя, которые когда-нибудь обязательно пригодятся, отгрызаешь очередные куски и делаешь свои кости. Все течет, все меняется.Ilbиоп tiempoverra — настанут хорошие времена.

И в то же время будь всегда и во всем осторожен, не доверяй никому.

Бизнес

Бизнес

Бизнес мафии есть бизнес[9].

Нам не нравится обижать людей, отрывать им яйца, отламывать большие пальцы, разбивать коленные чашечки, проламывать их черепа и раздавать пинки. Чего ради? С какой стати? Чаще всего, для того чтобы закорешиться с нужными людьми, мы просто даем им кучу денег. Есть ли более американский способ? Мы попросту блюдем свои интересы. К чему лишние проблемы, если человек понимает нас и честно сотрудничает с нами? Но если ты попробуешь кинуть нас, то не жди судебных исков, заявлений в полицию, слушаний в Сенате или Конгрессе. Ты, должно быть, слышал об игрушках «Я — Мы»[10]? Бот правительство как раз и есть такая игрушка. Оно принадлежит нам, и мы его контролируем. Имей в виду, что то, чего у нас нет, и что мы не контролируем, не стоит того, чтобы тратить на него свое драгоценное время. Когда-то один из нас сказал золотые слова: «Мы больше, чем US Steel[11]». И знай же, парень, что сегодня мы гораздо больше, чем были тогда.

Как мы сумели достичь этого? При помощи старых добрых методов. Все люди работают с другими людьми, пользуясь этими славными надежными методами. Слава богу, натура человеческая весьма предсказуема. Все люди реагируют на стимулы и поощрения, а главными вечными ценностями для них были и остаются жадность и страх.

Вот тебе основные принципы бизнеса:

Веди бизнес с чужими людьми так, как будто они твои братья, а с братьями так, как будто они тебе чужие.

Самое ценное в твоих деловых отношениях — это твоя репутация, основанная на честности. Ты без особых трудов достигнешь успеха, если научишься искренне, легко, изящно, естественно и убедительно изображать честность.

Нам принадлежит только то, что мы смогли урвать и сохранить. Цена товара дороже его качеств, покупка дороже халявы. Горсточка возможностей дороже целого вагона справедливости. Золотое Правило Бизнеса таково: «Золото у того, у кого больше власти и кто устанавливает правила».

Если варево в кастрюле кипит, мешай его длинной ложкой, чтобы не обжечь руку. Если горит дом — согрейся.

Не лезь в чужие дела, но обращай внимание на чужой успех. Если твой сосед встает рано, возьми за правило подниматься еще раньше.

Никогда не давай советов партнерам, если тебе от этого нет выгоды.

И никогда не начинай действовать, получив всего лишь один совет. Узнай второе и третье мнение, только не забывай об осторожности — ведь твои надежные партнеры и твои верные сотрудники могут желать твоего поражения.

Увы, правительство всегда замечает чрезмерный успех. А без успеха ты никто.

Тенденция Нашего Дела, как и любого законопослушного предприятия, — развитие путем поглощения успешного бизнеса. Нередко это получается только в результате упорной изнурительной борьбы. Все знают о враждебных поглощениях. Это мы их придумали. В мире свободного предпринимательства крупные воры всегда крышуют мелких.

К нашему огромному сожалению, частенько враждебные и дружественные поглощения заканчиваются банкротством поглощаемой компании, а часть менеджмента оказывается выброшенной за борт.

Несмотря ни на что, наши принципы таковы — честь, месть и солидарность. Мы убеждены, что нам не видать справедливости, как своих ушей, если мы ее сами себе не обеспечим. Мы неустанно зарабатываем авторитет, и потому мы заслуживаем уважения.

Помни эти истины, карабкаясь по ступенькам лестницы, ведущей к успеху, и не забывай, что на твоей спине всегда будет красоваться жирная мишень. «Ищущий, да обрящет»... Но ведь иногда бывает лучше вовсе не начинать поисков. Согласны?

Проблемы

При наличии должных запасов терпения и настойчивости даже самые опасные и серьезные проблемы могут исчезнуть сами собой. Правда, для этого потребуется много, может быть даже очень много времени...

Однако, при решении проблем не стоит уповать на одно лишь время. К тому же часто (в особенности это присуще большим проблемам) перспективы их самостоятельного разрешения настолько размыты и столь отдаленны, что ты решишь вмешаться и взять ситуацию под свой контроль.

Когда принимаешься за большие проблемы, всегда рассчитывай на худший из результатов, но всеми силами, даже ценой некоторых потерь, пытайся его избежать. Лавируй, комбинируй, изыскивай возможности, подбирай варианты...

Никогда не строй планы, исходя из лучшего расклада, а если тебе повезло — хватай удачу за хвост, но не забывай об осторожности. Оглядись по сторонам, еще раз просчитай все, что можно просчитать, и действуй! Как говорят на Сицилии: «Если Бог бросает тебе сливу — раскрой рот!».

Конечно же, экстремальные проблемы требуют экстремальных решений. Кто спорит?

С незапамятных времен, начиная с Адама и Евы, все глобальные проблемы происходят от людей. В in fondo[12]существуют две разновидности людей — те, кто берет взятки, и те, кто их дает. Так будь же тем, кто их дает, дает много и самыми разными купюрами. Ты уже понял, что можешь купить массу людей, сделав их своими союзниками, своими солдатами и даже — лейтенантами. Хорошо, что хоть врагов мы получаем бесплатно.

Много чего на свете находится вне нашего контроля, но манипулировать окружающими и влиять на них мы в силах. К сожалению, это не всегда срабатывает, и в результате у нас появляется проблема. Порой эта проблема бывает настолько колоссальной, что может даже погубить Семью или какую-нибудь другую организацию. Достаточно вспомнить, что случилось с Храмом, когда Самсон держал его крышу.

Оттого-то дальновидный и предусмотрительный менеджер всегда сосредотачивает свои усилия на том, чтобы его люди были донельзя осчастливлены взятками. Этот фактор обеспечивает сплоченность команды, делая ее членов преданными и, образно выражаясь, глухими, тупыми и слепыми.

Порой требуется решать проблемы грубо и жестко. Делай так, чтобы урок был усвоен не только заблудшими овцами, но и всем остальным стадом, пардон — коллективом. Когда расправляешься с кем-либо, доведи до остальных не только суть твоего поступка, но и его причины. Как говорится: «Наказывая одного, научи сто».

Совершенно естественно вводить в заблуждение других, и неестественно — себя. Планируя свои действия, разрабатывая свои аферы, ты должен быть уверен, что сам не падешь их жертвой. Никогда не лги самому себе. Не надейся, что кто-то будет есть на завтрак то, что ты ешь на ужин. Как метко выразился один из нас, «дерьмо не пахнет розами».

В поисках решения особо сложной проблемы найди время для того, чтобы порыться в прошлом. Торрио, Капоне, Лучано, Костелло, Дженовезе, Аккардо и многие другие наши менеджеры, а также многие вольные стрелки, которых мы терпели, были настоящими гениями организации и управления. Учись у них, оптимизируй их методы. Адаптируй их решения в соответствии с требованиями твоих обстоятельств. Поступай, как они, только не повторяй их ошибок. Хорошо?

Где спрятан ключ к их мудрости управленцев и таланту организаторов? В чем их секрет? Он в том, что подчиненные боялись их так же сильно, как и противники. Во всех увесистых руководствах по менеджменту говорится, что уважение — ключ к управлению людьми. (А стало быть, и к разрешению проблем). Отчасти это верно, ведь страх — наивысшая степень уважения.

Незадолго до того как сесть в тюрягу за неуплату налогов, Аль Капоне объяснил одному из репортеров, каким образом он заставил Чикагский Филиал работать эффективно: «Люди, которые никого не уважают, благоговеют перед тем, кто внушает им ужас. Поэтому я построил мою организацию на фундаменте их страха. Но, пожалуйста, поймите меня правильно. Те, кто работает со мной, не боятся ничего. Те, кто работает на меня, верны мне не потому, что получают хорошие деньги/а потому, что знают, чем обернется для них потеря моего доверия».

Создай собственную систему реагирования на человеческие проблемы с набором готовых решений, начиная от мягкого разговора до суровой взбучки; от сокращения доходов и нанесения тяжких телесных повреждений до высшей меры — избавления от проблемы посредством устранения ее источника. Учти, что ты можешь избежать лишней работы путем передачи решения проблемы в чужие руки — конкурентам, полицейским или, например, в совет директоров.

Помни, что все ошибки, допущенные отцами-основателями Нашего Дела, были вызваны самым ужасным человеческим недостатком — гордыней. Недаром же говорится, что люди ломают ноги не о горы, а о кочки.

Управление временем

Нe перетруждай себя, но работай с умом. Заставляй других выкладываться для тебя полностью.

Сплетни, обсуждение спортивных новостей и прочий треп тоже относятся к работе. По крайней мере, в большинстве своем. Но, скажите мне начистоту, братаны, сами вы когда-нибудь слушали те записи, которые законники крутят в федеральном суде? Разве можно понять, что мы там бубним друг другу? Советую вам разработать код, недоступный пониманию федерального правительства, и после этого болтать, сколько вздумается и о чем вздумается. (Правда, не мешает предварительно убедиться, что вы понимаете друг друга.)

В нашем бизнесе время от времени мы наносим удары. Это серьезные удары, а не шлепки по шахматным часам. Наша работа часто оборачивается долгими паузами между заданиями, во время которых со скуки плавятся мозги. Используй это время правильно — сделай так, чтобы оно работало на тебя. Читай что-нибудь, кроме меню в ресторанах. Слушай не только рэп, но и познавательные записи, помогающие самообразованию, или, например, аудио-книги. Короче говоря, делай что-нибудь, кроме протирания штанов на базе, игры в карты, болтовни о телках, разводах и планах на будущее. Несомненно, элементарная вежливость требует от тебя проводить какую-то часть времени с коллегами, но — только часть, а не все время. И кто сказал, что время надлежит тратить бесцельно? Пустая трата времени — это обкрадывание самого себя.

Так как многие наши люди амбициозны, но ленивы, молодой человек, который хочет пробиться наверх, должен продуктивно использовать свое свободное время. Такой подход пойдет ему на пользу, он набьет его карманы деньгами, прибавит ему власти, а также принесет славу и авторитет его боссам. Подумай об этом!

Выбери время суток, в которое ты наиболее работоспособен, и занимайся своим бизнесом в эти часы.

Мы встречаемся с партнерами, проводим мероприятия и принимаем посетителей только в то время, когда находимся в наилучшей форме. Мы забиваем стрелки, угрожаем, раздаем пинки, зуботычины и подзатыльники, ломаем конечности, простреливаем головы и улыбаемся друзьям или врагам (нужное подчеркнуть) только тогда, когда наступило время для этого. Поступай так же. Действуй своевременно — ни минутой раньше, ни минутой позже. Если же тебя вынудили делать что-то в неудобное для тебя время, говори короче краткого и появляйся там лишь затем, чтобы показаться людям на глаза и перенести встречу на удобное для тебя время.

Заруби на своем носу, что эффективное управление временем не означает составления жесткого расписания. Ни твой рабочий график, ни график встреч, ни твои стратегические планы не должны быть жесткими. Ведь никто не может предсказать, что случится завтра. Кому свернут шею, кого переедет автомобиль и на чью голову свалится кирпич? К тому же, каждого из нас могут вывести из себя мелкие ежедневные неприятности.

Лучшая твоя инвестиция в твой бизнес, — это твое время. Помни об этом и используй свое время эффективно создавая графики и строя планы. Знай свою тему, знай свои цели. Правильно оценивай препятствия и возможности, чтобы выработать правильную стратегию.

Вот некоторые из основных экономящих время правил, которым мы так любим следовать:

Мы всегда паркуемся во втором ряду, запирая всех остальных.

Мы не тратим два часа на то, чтобы выбить из клиента две несчастные сотни баксов. У нас есть адвокаты, которые добиваются этого без напряга.

Мы никогда не сделаем сами того, на что можем развести, за что можем заплатить или что можем приказать кому- то сделать за респект и уважуху.

Некоторые из нас специально ставят стрелки своих часов на десять минут назад. К чему появляться на встрече, церемонии или стрелке первым и сдыхать со скуки в ожидании остальных? Пусть лучше они ждут нас, если, конечно, они не наши боссы. По отношению к боссам мы крайне пунктуальны, базара нет.

Мы переодеваемся повсюду, где бываем регулярно: в клубах, в тренажерных залах, в излюбленных кабаках, в апартаментах наших любовниц: — повсюду как уже было сказано. Благодаря этому правилу, мы всегда чисты и свежи, а значит нам не нужно тратить время на то, чтобы покупать или красть чистую одежду, а также возвращаться за ней домой.

В нашем бизнесе, особенно если ты принадлежишь к числу младших, тебя могут выдернуть на работу в любой момент, все двадцать четыре часа в сутки. В любой час дня и ночи ты должен сорваться по звонку телефона. Даже если у тебя выходной, отпуск или церемония бракосочетания, бизнес должен быть для тебя превыше всего. Все прочие дела, включая жен и любовниц, отходят на второй план.

Время бывает разным — время дел, время отдыха, время отсидки. Будучи в командировке, ты живешь одним днем, самостоятельно распоряжаясь своим временем. Если делаешь что-либо для босса, делай это быстро. Подчиненному помогай без особой спешки. А вот делать что-либо для полиции или для правительства нужно через пень-колоду и только в том случае, когда нет никакой возможности отвертеться от этого. А все остальное, все, что ты делаешь не для босса: своей братвы, своей семьи, своих друзей, деловых партнеров, легавых, правительства, — ты делаешь только, когда будет желание и время. Свобода выбора, мать ее...

Тебе уже знакомы принципы, стратегия и тактика эффективного управления временем. Пора ознакомиться с основными шестеренками этого механизма (ясный перец, не забывая при этом теоретических основ):

Эффективное управление временем означает максимально полезное использование любой минуты, проведенной за работой, при одновременном понимании того, что каждый день есть часы, каждую неделю — дни, каждый месяц — недели, и каждый год — месяцы, в которые не нужно надрываться на работе. Этот постулат (ну, типа закон, ясно тебе?) и является Святым Граалем (Это такая крутая штука, о которой все слышали, но никто ее не видел. Совсем как честный полицейский) эффективного управления временем для всех, кроме шизанутых кретинов-трудоголиков. Наш принцип: работай с умом, а не работай долго.

Вот три основных правила эффективного управления временем:

Распиши свои задачи.

Передай их другим.

Передай другим то, что осталось.

На семинарах по менеджменту придурки-лекторы расписывают «создание идеального рабочего пространства» как неотъемлемый атрибут эффективного управления временем, создающий «спокойное» время, сокращающий отвлекающие факторы и раздражители, увеличивающий решительность, концентрирующий усилия и так далее. Эти стратегии усложняют все немеряно, чудовищно, беспредельно. Ты можешь убить не один год на подготовку и внедрение подобной, совершенно бесполезной и бестолковой, системы.

Как все основные системы менеджмента, управление временем может быть сведено к здравому смыслу. Если ты знаешь, как распределять время, тебе нужно трудиться не более шести часов в день, и притом далеко не ежедневно.

Идеальное рабочее пространство — это место, где тебе удобно работать. Им может стать столик в кафе, твой кухонный стол, салон твоего автомобиля, пустой офис в твоей конторе, — любое место, где тебя не достают и не отвлекают, где тебе работается комфортно и спокойно.

Выбирай наилучшее время дня или ночи, как мы уже говорили, бери чашку кофе или чая и дай волю мыслям. Если все сделано правильно, если ты нашел и создал идеальное рабочее пространство и выбрал нужное время, то твой мозг начнет работать и выдавать решения проблем.

Возьми желтый блокнот[13], вертикальной линией раздели страницу на две части и проставь дату в верхнем правом углу. В левой колонке напиши, что должно быть сделано (желательно — сокращениями, понятными лишь тебе), расставляя приоритеты в соответствии с ценностью задач и их срочностью и не забывая сбалансировать эти критерии.

Итак, ты расписал задачи.

Теперь в правой вертикальной колонке, насколько возможно, распредели эти самые задачи между другими.

Ты делегировал.

После этого проанализируй колонки, изменяя приоритеты, где это уместно или необходимо, передавая еще больше задач.

Продолжай заниматься этим до тех пор, пока твой ум предлагает изменения или дополнения.

Вот ты распределил часть задач себе, отдав большую часть другим, действуя согласно важности этих задач. Завтра ты проверишь, что уже выполнено, и начнешь новый день с листа из двух колонок (уничтожив старый, если, конечно, ты не идиот, мечтающий полжизни провести на нарах, взвалив заботы о своем содержании на государство), изменяя, распределяя, перераспределяя и вновь изменяя. Это и есть эффективное управление временем, основанное на искусстве делегирования.

Распиши подобную страничку для задач недели и еще одну для долговременных стратегических проектов. Сила и мощь начинаются сегодня, как говорят сицилийцы: «Поздно искать соль, когда паста уже съедена».

По запомни: как уже было сказано, планирование не может быть жестким единовременным действием, тем более — стратегическое планирование. Оно является процессом, подлежащим постоянной коррекции в зависимости от тех или иных жизненных обстоятельств, предвидеть которые невозможно. Будь гибким. Это правило Старые Усачи Питеры — первые Mafioso в Соединенных Штатах — хорошо помнили до определенного момента, а потом, удовлетворенные и успокоенные новым положением вещей, забыли... Старые Усачи Питеры давно мертвы и стали частью истории, преподав нам хороший урок.

Чтобы распределять время и составлять планы, ты должен знать свои цели, причем знать их качественно и количественно. Предположим, ты устанавливаешь для себя грандиозную стратегическую цель — отойти от дел в сорок лет с миллионом долларов. После установки цели тебе надлежит оценить препятствия и возможности, а затем выработать стратегию и тактику, всегда представляя свои ресурсы и предсказуемые риски. После этого ты планируешь, как реализовать эту цель, проще говоря — решаешь, кто что должен делать, в какой последовательности, где, когда и как, с кем, с чем, за сколько. Это будет твой операционный план, определяющий группу задач, которая должна быть выполнена в определенный промежуток времени.

А потом ты обязательно делегируешь. Ведь невозможно успеть сделать все самому. Так и до сорока лет не дотянешь — откинешь копыта раньше, словно загнанная лошадь.

Предположим, ты работаешь в организации, которая требует от тебя находиться в офисе с девяти до пяти. Искусство управления временем в данной ситуации будет заключаться в умении держать дверь своего офиса закрытой, разрешая вход только тем, кого ты хочешь видеть, и лишь тогда, когда ты хочешь их видеть.

Твоя секретарша — твой привратник, твой цербер, твой охранник и твой ангел-хранитель. Если кто-либо из твоих людей сможет прорваться мимо нее и рискнет просунуть голову в твой кабинет без разрешения, спрашивая «Вы заняты, шеф?», ты отвечаешь ему угрожающим «Да!» (при этом можно рычать, обнажать клыки, доставать из ящика письменного стола базуку, или просто швыряться тяжелыми предметами).

Когда ты встречаешь своего сотрудника у себя в офисе и он принимается выливать на тебя фонтан идей, или попросту начинает пустозвонить, не теряйся — положи перед собой пачку бумаг, склонись над ними и скажи: «Спасибо, достаточно. Я должен закончить срочную работу». Финита ля комедиа.

Если ты не любишь отвечать на телефонные звонки самостоятельно (некоторым из менеджеров почему-то нравится получать информацию непосредственно из телефонной трубки), дай своему секретарю список тех, с кем тебя можно соединять немедленно, сделав его максимально коротким, и попроси ее записывать сообщения от всех остальных. Примерно в одно и то же время ежедневно отвечай на важные звонки или на те, которые сочтешь значимыми. Не парься — тот, кому надо, перезвонит еще раз.

Если во время телефонного разговора болтовне твоего собеседника не видно конца, просто повесь трубку и набирай следующий номер. Мало кто отважится поверить в то, что ты бросил трубку, большинство, спасая свою гордость, обвинит телефонную станцию. Если ты на днях уже опробовал подобную тактику на этом собеседнике, то, для разнообразия, попробуй молчание. Не отвечай. Не реагируй. Не дыши в трубку. Ничего не должно доноситься до ушей твоего собеседника, совсем ничего. Очень скоро твой собеседник занервничает и заткнется. Если твой собеседник важная шишка, или просто близкий тебе человек, но ты устал, скажи ему, что через минуту у тебя начинается важная встреча, это поможет.

Закрытая дверь твоего кабинета не вправе перекрывать тебе доступ к рабочим местам, залам и закуткам твоего офиса, когда у тебя появится желание и тебе захочется, распространяя веселье, бодрость и страх среди своих подчиненных, своими глазами увидеть то, с кем, как и чем они занимаются, и вообще, что за хрень, в натуре, творится под самым твоим носом.

Принятие решений

Перед принятием любого важного решения необходимо собрать максимальное количество самой достоверной информации, которая может быть доступна, не гнушаясь выбить ее из владельца при необходимости, и внимательно оценить. Обсуди полученные сведения с достойными и доверенными людьми, проанализируй, набросай худший сценарий, добавь положительных и отрицательных факторов, обсуди их со своимиConsigliere и сделай то, что подскажет твоя интуиция. Человек, обладающий интуицией, — per cosi dire[14] — человек с чувством места и чувством времени, достигнет заоблачных вершин в любом бизнесе. Но когда твоя интуиция подводит тебя на конкретном ответственном мероприятии, это означает конец или тюрьму. Заметь себе, что это поистине вечная тема в нашем бизнесе, и потому все наши решения должны рассчитываться с учетом стабилизирующего фактора кладбища или тюряги, интегрированного в систему сдержек и противовесов. Можно предположить, что последствия ошибок в твоем бизнесе не столь драматичны и не столь фатальны, хотя тебе видней...

В менее важных ситуациях определи проблему, собери факты, найди решения и попробуй взвесить их последствия, хорошо представляя, что каждое «может быть» обычно перевешивается «не может быть». Посоветуйся с достойными уважения людьми, поговори со своим Consigliere.

Потом на время выкинь эти проблемы из своей головы. Твое подсознание все равно будет продолжать работать над их решением, и весьма часто правильное решение при - дет к тебе само собой, неосознанно. Пусть это выглядит так же наивно, как и поход к гадалке, но, поверь нам, этот подход срабатывает, причем срабатывает в большинстве случаев.

Чтобы результативно прокачать ситуацию для принятия решения, сконцентрируй в своей голове самую достоверную информацию. Посоветуйся. Обдумай. Потом решай, основываясь на том, что тебе подсказывает твой внутренний дух, твоя интуиция.

Принимая решение, будь оно маленькое или большое, непременно учитывай следующее:

1.   Специфический характер проблемы.

2.   Факты, которые кажутся тебе реальными.

3.   Альтернативы, их возможные последствия, негативные и (или) позитивные.

Затем поинтересуйся мнением других, дай волю подсознанию и интуиции и принимай решение.

Оглядывайся назад только для того, чтобы оценить результаты и сделать вывод на будущее.

И не забудь всегда-всегда сохранять свои лотерейные билеты.

В заключение: если, приняв решение, ты все-таки оказался в глубокой жопе, делай то, что делают все в Твоем или Нашем Деле: переведи стрелки на кого-нибудь другого, повесь на него свой косяк и быстро устраняй последствия, исправляй ошибки и, конечно же, наказывай виновных.

Друзья

Друзьям никогда не сравняться с Семьей. Не нужно путать дружескую преданность с кровными узами родства. Друзей можно приобрести, причем приобрести за разную цену. Семья же вечна: большая или маленькая, голодная или сытая, fino alla fescia[15] до горького конца — за исключением исключительных исключений. Правда, в любой семье существует вечная проблема, обусловленная генетикой. Проще говоря, в каждой семье есть своя доля идиотов, кретинов, полудурков, дебилов, дефективных, бюрократов, алкоголиков, потаскух, наркоманов и предателей. Обычно они раскрывают себя сразу же, поэтому не стоит забывать о необходимых мерах предосторожности. Можно жалеть и утешать некоторые заблудшие души, но нельзя ругать их публично, тем более что эта критика ни к чему хорошему обычно не приводит.

Основная проблема в общении с друзьями — это их искренность. Предавая тебя время от времени, стоит только тебе оступиться, они говорят, глядя тебе в глаза: «Ничего личного, бизнес есть бизнес». Они всегда хранят верность деньгам и власти, оправдываясь все этой же заезженной фразой.

Ты познаешь своих друзей, лишь опробовав их в деле. До того не позволяй себе быть в них уверенным. Пока у тебя все в порядке, ты не сможешь проверить друзей, недаром говорят, что «друг познается в беде». И вообще — никогда не доверяй никому до конца. Истинный Mafioso не имеет друзей, он имеет интересы. Можно ли купить дружбу и преданность? Пятьсот лет назад Макиавелли сказал о друзьях следующее: «Можно сказать о людях, что они в целом неблагодарны, непостоянны, лицемерны, трусливы, желают избегать опасностей и жаждут наживы; до тех пор, пока ты приносишь им выгоду, они целиком твои... дружба приобретается через куплю-продажу... приобретается без гарантий и через мгновение не готова служить тебе». Старик понимал толк в жизни.

Некоторые советуют: не занимайся бизнесом с друзьями и их родственниками. Другие советуют: не занимай денег у друзей и не давай им взаймы. Мы так не считаем. Мы придерживаемся противоположного принципа, хотя и с некоторыми предосторожностями. Судите сами — как может маленькая дружба стоять на пути большого бизнеса? По какому праву? Если тебе придется жестко вести дела с другом, то ты оказываешься в выигрышной позиции. Ты знаешь его слабости и привычки, и эта дает тебе возможность более эффективно действовать против него. Ничего личного, только бизнес.

Никогда не хвастайся перед друзьями своими успехами в бизнесе, они не поверят тебе, осудят за браваду, станут завидовать. Не говори им о своих деловых проблемах, они позлорадствуют и расскажут об этом твоим врагам, для которых твоя неудача прозвучит сигналом к атаке. И никогда не верь тому, что твои друзья говорят о твоих врагах.

Когда ты доберешься до вершины, у тебя будет куча друзей. Имей в виду, что друзья, появившиеся после того, как ты стал большим боссом, должны находиться на двойном подозрении. К черту друзей! Все, что тебе нужно, — это как можно больше союзников. Не обязательно питать к ним симпатию, главное — иметь общие интересы. История человечества полна соответствующих примеров.

Враги

Приближая своих друзей, не забудь приблизить своих врагов еще ближе.

Самый опасный враг — это сумасшедший, pazzo[16]; с ним невозможно договориться, ему чужда логика, он не боится смерти, ему наплевать на судьбу тех, кто рядом с ним. Его нужно уничтожить, быстро и аккуратно.

Тот же принцип относится и к остальным врагам — они должны быть уничтожены или же они начнут мстить. Что происходит с врагами, которые не уничтожены? Они процветают, достаточно посмотреть на Германию и Японию.

Бойся своих врагов, отсутствие страха ведет к фатальным последствиям.

Ищи своих врагов в самых необычных местах: под кроватью, на кровати, в себе самом.

Главное и единственное достоинство явного врага в том, что ты знаешь, кто он.

Человек без врагов — человек без достоинств. Лишь совершенно никчемные людишки не имеют врагов. Не согласны? Вспомните, что даже у Христа было много врагов, очень много.

Всегда жди худшего от своих врагов, и будешь реже ошибаться. Избегай поспешности, помни, что месть — это блюдо, которое вкуснее всего есть холодным.

Аксиомы

Мир принадлежит терпеливым.

Некоторые осторожничают, чтобы не проиграть. Играя осторожно, ты непременно проиграешь.

Думай много, говори мало, а пиши еще меньше.

Научись говорить «я не знаю».

Если хочешь сорвать злость на ком-то, вначале убедись, что не станешь собственной жертвой.

Слуга двух господ лжет одному из них. Иначе говоря: у двух хозяев свинья голодает.

Не можешь победить честно, победи грязно. Или же заставь других сражаться за тебя.

Можно спрятать огонь, дым спрятать нельзя.

Даже у мыши есть три норы.

Молодые считают стариков дураками. Старики знают, что когда-то они ими были.

Наилучший способ выиграть дискуссию — начать с приоритета логики над угрозами и закончить избиением ублюдка (заключением соглашения). Если твой бюджет позволяет, ты можешь купить аргументы оппонента, но будь осторожен: ты создаешь прецедент.

Гораздо выгоднее для тебя, если твои враги считают, что ты безумен, а не рационален и здравомыслящ.

Одним зернышком не наполнить мешка, но лиха беда начало.

Дующему на огонь, искры залетают в глаза.

Голод делает хлеб тортом, а бобы — бифштексом.

Возможность создает вора; вор, у которого нет возможности украсть, мнит себя честным.

Нет ничего легче обещаний.

Если нужно бить, бей жестко, наверняка, чтобы не бояться мести.

Если ты позволишь своим врагам или друзьям хоть на минуту возомнить, что они тебе ровня, они тут же сочтут себя твоими боссами.

Не старайся избегать своих врагов, а просто контролируй их. Знай о них все, знай где они, что они думают и кому доверяют.

Обещай мало, но приноси много.

Когда ты в гневе, закрой рот и открой глаза. А лучше всего никогда не раздражайся.

Попытайся сделать сразу две вещи, которые совместить невозможно — подумай, что иногда хорошие события могут произойти без каких-либо усилий с твоей стороны.

Никогда не недооценивай эту троицу: способности врага, хитрость врага и жадность врага. Но никогда их не переоценивай.

Тот, кто отвечает за других, должен платить по их счетам.

Молчание — единственный способ сохранить тайну.

Всегда переходи улицу в обществе красивой женщины. Говоря проще: «делая что-либо, делай это стильно, элегантно и эффектно».

Те, кто храпят, обычно притворяются спящими.

Если врешь, то старайся быть кратким.

Умножай негативные факторы любого из твоих проектов на два и дели позитивные пополам.

Будь гибким. Как только ты прекратишь быть гибким — ты умрешь. Будь гибким. Это железное и абсолютно негибкое правило. Наиболее гибкий элемент постепенно становится доминирующим в системе.

Реши, кем ты хочешь быть, и сделай все необходимое для этого. Учти, что тебе не надо решать, каким ты должен быть для других. В нужное время они откроют это для себя сами.

Лучше разорвать ботинок, чем поранить ногу.

Изучи общеизвестную мудрость, чтобы затем избегать ее.

Лишь в крайне редких случаях пытайся повторить свой успех на бис.

Никакой кредит человеку не стоит столько, сколько его собственная наличность.

Случайных совпадений не бывает. Никогда!

Осторожно открывай свой рот и свой бумажник.

Умный уличный лейтенант делает часть грязной работы сам, предварительно убедившись, что его солдаты узнают об этом.

Нельзя забыть то, чего не знаешь. Неиспользуемое оружие не проливает крови. Ничто не вытекает из ничего.

Единственный способ борьбы с быками — бить их до того момента, когда они будут вынуждены отступить.

Предательство — наилучшее оружие против предательства.

Некоторые поражения лучше побед, а некоторые победы хуже поражений.

Прислушивайся к советам, которые дают тебе преимущество, но не давай никому таких советов.

Не тряси зеленую яблоню — созревшее яблоко упадет само.

Всегда вытягивай змею из норы чужими руками.

Ворона, косящая под чайку, утонет.

Часто при ловле рыбы теряешь наживку. Это неизбежные и необходимые расходы.

Не ищи брода обеими ногами.

Те, кто не может действовать как должно, должны действовать как возможно. Смирись с тем, что не может быть исправлено. Убедись, что можешь действовать так, как должен, или же не делай это своей целью.

В мире так мало девственниц, не изнемогших от своей невостребованности.

Торопливость — мать неудач. А гордыня — их отец.

Желающего повеситься нетрудно сунуть в петлю.

Необходимость нарушает все законы.

Бог даст, но прежде дай себе сам.

Не только не убий, но и не стань убиенным.

Если тебя заставили поклониться, поклонись очень и очень низко. И сохрани горькую память об этом до тех пор, пока не сможешь отомстить.

Чтобы забить гвоздь вслепую, нужно ударить тысячу раз.

Занимайся тем, в чем разбираешься. Часто пересаживаемые деревья редко дают плоды.

Безобидных врагов не бывает.

Не трогай проблему, пока она не трогает тебя.

Позволь врагу помочь тебе.

Дерзость в бизнесе — первое качество. И второе. И третье. И главное.

Расставь приоритеты: если по твою задницу точат зубы крокодилы, ты прежде всего должен осушить болото, в котором они обитают.

Мир живет по принципу «ты — мне, я — тебе».

Недостаточно иметь тысячу друзей, достаточно иметь одного врага.

Не разрушай чужих афер, ведь когда-нибудь ты попадешь в ту же ситуацию.

Если не можешь победить, попробуй задрать цену победы противника выше уровня рентабельности.

Если это необходимо, усложняй свои планы, но отдавай только простые приказы.

Будь корректен со всеми, общителен со многими, близким с избранными, другом единицам.

Дурак не может спрятать свою мудрость.

Лучшая броня — находиться вне зоны поражения.

Когда игра сделана, убедись, что банк у тебя.

Дурак будет всегда смеяться над твоими шутками.

После силы — хитрость. После хитрости — победа.

Твой враг не настолько могуществен, как ты думаешь. Так же, как и ты.

Не метай бумеранг в своих врагов, если не готов поймать его.

После победы не прячь оружие слишком быстро.

Крепко держи руку, которую не можешь отрезать.

Лучший друг стервятника — дохлая лошадь. Иначе говоря — всякому ублюдку можно найти свое применение.

Часть II. УПРАВЛЯЯ ДРУГИМИ

Прием на работу

Если ты управляешь людьми, то время от времени тебе приходится их нанимать. Стоит только нанятым тобой сотрудниками приступить к работе, как ты обнаруживаешь, что большинство их менее компетентно, нежели ты ожидал, и абсолютно менее компетентно, чем представлялось при чтении их резюме или после собеседования с ними. (Ясный пень, они занимались самовосхвалением, втирая тебе очки и позабыв о том, что обезьяна и в смокинге остается обезьяной). Что поделать, люди, со всеми их недостатками, — это тот материал, с которым тебе приходится работать, и именно от них зависит твой собственный успех, успех менеджера.

Нам не нравятся большие Семьи с множеством солдат и офицеров. Это не наш выбор. Мы считаем, что чем меньше людей, тем меньше проблем, меньше косяков, меньше предательств и меньше разочарований. Больше сотрудников — это больше проблем и прочего геморроя, и к тому же больше накладных расходов. А свои деньги мы привыкли беречь, также, как и свои нервы.

Учти, что на ключевые позиции ты должен находить людей максимально лучшего, отменного, качества. В этом случае один умник стоит тысячи идиотов.

Для реально ответственной работы, касающейся управления другими людьми и получения от них желаемых результатов, никогда не нанимай вчерашних студентов, сколь ошеломляющими ни были бы их резюме. Ищи человека, который уже доказал, что способен управлять людьми. Выбирая людей для менее важных позиций, ты вправе предпочесть отношение к делу опыту. Отношение это проявляется разнообразно. К примеру, задавание вопроса о зарплате в самом начале интервью наглядно демонстрирует негатив и, кроме того, умственную неполноценность спрашивающего.

На жизненно важные позиции никогда не бери признанного эксперта, независимо от длины списка его достижений. Маститых экспертов, этих самовлюбленных придурков, заботит только две вещи — их репутация и их гонорары, и ничего больше.

Никогда не нанимай более одного представителя одной семьи (конечно же, за исключением своей собственной), не помышляй о совместной работе супругов или даже любовников, независимо от их персональных качеств, регалий и компетенции.

Не нанимай никого без собеседования (интервью). Проводи его без спешки, давая кандидатам время на обдумывание ответов на твои вопросы. Будь конкретен. Помни, что на общие вопросы дают общие (то есть — бесполезные) ответы. Требуй от кандидатов конкретных ответов и не забывай об уточняющих вопросах.

Поговорим о стратегии интервью. При возможности усаживай кандидатов не напротив себя, а рядом. Так ты лучше сможешь следить за их вегетативными реакциями (движения, в том числе и движения глаз, изменение цвета кожных покровов, потливость, судорожное сглатывание и все такое прочее). Просканируй глазами его резюме, не забывая хмуриться в ответ на явную брехню. Закончив свое выступление и доведя соискателя до предынфарктного состояния, спроси, почему он хочет получить именно эту работу и почему он уверен в своей пригодности для нее. Дай ему высказаться в свою защиту, время от времени задавая уточняющие вопросы. И если кандидат в настоящее время работает, не забудь поинтересоваться, почему он хочет сменить место.

С недоверием повтори последнюю сказанную им фразу, словно пробуя ее на вкус, а затем выложи карты на стол — изложи ему свои требования к данной должности, напирая на присущие ей трудности и осложнения.

Если он при этом примется кривить рожу, хмуриться, пучить глаза или потирать свою физиономию с явным

Выражением неудовольствия, не медля посылай его на хрен. Можешь сделать это вежливо, литературным языком. Если он не врубит задний ход и не начнет убеждать тебя, что его с пеленок привлекали трудные задачи, повтори свою рекомендацию открытым текстом. Если беседа проходит при свидетелях, то скажи ему, что на эту работу претендует еще несколько человек и что ты проинформируешь его о своем решении через день-другой. Если он умудрился достать тебя до трясучки, на прощание оброни, что он слишком хорош для этой работы и рассеянно пожелай ему удачи.

Стопроцентными кандидатами для отправки в пешую сексуальную прогулку являются те мудаки, которые интересуются перспективами своей карьеры под твоим руководством. Гони их прочь не раздумывая — воздух чище будет.

Всегда прекращай интервью, как только соберешь нужные сведения, вне зависимости от того, сколько времени оно длилось — пять минут или пять часов.

Если кандидат произвел на тебя впечатление, проверь на вшивость его рекомендации и его трудовую биографию. Забудь о рекомендациях, которые притащил тебе кандидат, ведь только полный идиот даст тебе прочесть то, что выставит его в нелестном свете. Если ты знаешь кого-то из давших рекомендацию, непременно позвони ему. И вообще, информацию лучше получать от своих.

Тем, кто тебе понравился, назначь второе собеседование, лучше во время обеда, и на этой встрече прокачай его по всем противоречиям и несостыковкам в предоставленных им сведениях. Если его ответы тебя удовлетворят, продай ему эту работу. Причем, продавая работу, не давай никаких обещаний. Не обещай прибавок к зарплате, карьерного роста или расширения полномочий. Это лишнее — кандидат получает то, что получает, и не более того. Тем паче, что ты не волшебник и не обязан исполнять чужие желания. Дай ему работу, на которую он нацеливался, а там будет видно...

Вслед за предложением работы придумай несколько чисто гипотетических проблем, с которыми твой вероятный сотрудник может столкнуться, и попроси его изложить свои возможные действия по их разрешению. Если его ответы тебя устроят, делай окончательное предложение и нанимай его. Если нет, вернись в офис и назначь встречу следующему кандидату. Имей в виду, что во время второго интервью подавляющее большинство людей чувствуют себя более расслаблено, чем во время первого, а это означает, что ты легче сможешь узнать о них правду, особенно во время совместного обеда. Поведение за столом может много рассказать о человеке. «Вино рассказывает все», говорят на Сицилии.

Ты ищешь компетентных специалистов, но порой, по злой воле случая, к тебе будут попадать тупицы, лохи и бюрократы. Хорошо, если ты смог распознать подобных уродов с первого взгляда? А если нет?

Впрочем, не парься. В каждой организации хватает придурков и бюрократов, причем косяки, которые они постоянно упарывают, не наносят особого ущерба. Достаточно вспомнить Почтовую Службу Соединенных Штатов, половина сотрудников которой относятся к вышеупомянутым категориям, но тем не менее письма доходят по назначению. А в том, что почта идет медленно, виноваты не придурки и бюрократы, заполонившие эту очень нужную нации организацию, а менеджмент, полностью состоящий из клоунов, которым безбожно переплачивают.

Если кто-то из твоих бюрократов окажется в дерьме, сожри его живьем. Если он выживет, то впредь будет лезть из кожи вон, чтобы оправдать твои ожидания. В повседневной жизни от бюрократа вреда ровным счетом столько же, сколько от слепой лошади в пустом амбаре.

Однако зачем тебе нужно нанимать, продвигать и спонсировать за счет фирмы клоуна? Знаешь, иногда такой человек может стать одним из самых преданных твоих соратников. Преданность его основана на благодарности за то, что ты не отнимаешь у него работу и не отгоняешь его от кормушки, убедившись в его некомпетентности. Он будет предан тебе из страха быть вышвырнутым на улицу в любой момент. Он не может жить без тебя. Ему постоянно нужна твоя поддержка. Он существует лишь благодаря твоей снисходительности, твоему терпению.

Будь уверен, эта преданность сделает его самым лучшим твоим информатором, самым рьяным поставщиком офисных сплетен, слухов и новостей. Он реализуется в этой сфере и будет постоянно приносить тебе кое-какие дивиденды. Чем плохо?

Такие люди хорошо блюдут твои интересы, а при необходимости, когда ситуация требует чьей-то крови, ими можно пожертвовать без ущерба для компании. Ничего личного, только бизнес.

Ты никогда не должен нанимать представительниц (представителей) противоположного пола, рассчитывая на эротическое вознаграждение впоследствии, за исключением ситуаций, связанных с имиджем или понтами. Но, скажи, положа руку на сердце — разве человек способен вовремя остановиться на понтах?

Солдаты и лейтенанты

Бизнес — это жизнь, и в нем всегда есть место предательству. Поэтому из всех личных качеств мы прежде всего ценим преданность и неустанно взращиваем ее в наших солдатах и лейтенантах. Но мы не обольщаемся, помня, что единственным человеком, которому каждый из нас может полностью доверять всегда и в любой ситуации, является он сам. Другим можно верить лишь иногда.

За преданностью следуют способности и компетентность. Продвигай только способных людей (не пренебрегая время от времени и случайным бюрократом).

Лишь опытным путем ты сможешь найти способных людей. Испытывай их. Они должны «сделать свои кости» и получить от тебя новые полномочия.

Открыв компетентность в избранных лицах, давай им все более сложную работу, но только ту, с которой они смогут успешно справляться. Не забывай хвалить их, чтобы воспитать в них уверенность в собственных силах. Подтяни их до более сложных задач, на которых можно срубить большие бонусы, а затем поставь еще более сложные.

Не критикуй больше чем надо, и старайся не делать этого прилюдно. Возьми за правило предварять критику несколькими словами похвалы.

Большинство твоих солдат имеет лишь самое слабое представление об их собственной стоимости, или, говоря начистоту, об их собственной посредственности. Твой долг — внушить им мысль, что они хоть чего-нибудь да стоят. Не обязательно делать это лично, лучше подключить своих уличных лейтенантов. Это делается для того, чтобы задачи, которые ты им ставишь, имели для них значение. Они должны желать получить от тебя задание и должны гордиться собой, когда его выполнят. Они должны, и это главное, прийти к осознанию смысла жизни посредством работы, которую они делают для тебя. Стало быть, ты должен хвалить их как заслуженно, так иногда даже и не заслуженно, чтобы они трудились тебе во благо.

Возьми за правило прилюдно восхвалять своих лейтенантов. Это наведет их на мысль о том, что они в авторитете. Внушай своим лейтенантам, что они самостоятельно справляются с заданиями, но не позволяй им забывать, что задания здесь раздаешь ты.

Давай своим лейтенантам четкие, конкретные указания, но никогда не раскрывай им всю схему, всю суть. Если никто из твоих подчиненных не будет знать всего, то все они будут зависеть от тебя.

И последнее — постарайся сделать своих солдат и лейтенантов своими детьми.

Consigliere

Хороший совет наводит на размышления. На роль Consigliere, твоего главного советника, следует выбрать человека с большим жизненным опытом, разносторонними взглядами и практической сметкой. И, разумеется, ты должен ему доверять.

Consigliere — это Голос Разума, это не просто советник, но и человек, у которого можно и должно учиться. Venire a piu miti consigili, переводится: как стать более вменяемым, и долг Consigliere помочь тебе в этом. Он несколько отдален от твоих проблем, эмоций и размышлений, так как on не обладает твоей властью и твоими полномочиями. И ответственность, лежащая на его плечах, не идет ни в какое сравнение с той, что несешь ты. Но эти обстоятельства помогают ему всегда сохранять ясность ума. Находясь на дистанции, твой Consigliere смотрит на вещи немного иначе и лучше сможет помочь тебе определиться принимая то или иное решение. Да, вот еще — ты можешь спокойно взвалить на твоего Consigliere разрешение мелких споров внутри твоей организации.

Consigliere удержит тебя от ложных умозаключений и неоправданных решений, потому что он, в определенном смысле, является лицом незаинтересованным. С одной стороны — полностью заинтересованным, но одновременно и незаинтересованным, благодаря тому, что окончательная ответственность за все происходящее лежит не на нем, а на тебе.

Можно получить плохой совет от хороших друзей и совсем никудышный — от лучших друзей. В противовес этому, совет, данный твоим Consigliere, обычно оказывается хорошим.

Внимательно прислушивайся к твоему Consigliere. Хороший Consigliereзаставит тебя думать и отвечать на вопросы. Ожидай, что его советы будут отличаться от общепринятых житейских постулатов, ведь с его опытом, взглядами и сметкой, он знает цену прописным истинам, которые часто бывают ошибочными.

Секретарь

Твоя секретарша должна быть твоим телохранителем, стражем, дипломатом, планировщицей и при этом целиком и полностью зависеть от твоей щедрости и твоего расположения. Ты — основа ее финансового и психологического благополучия.

Ты должен доверять своей секретарше гораздо больше, нежели своей жене. Ей положено знать о твоем бизнесе все, что знаешь ты сам, разумеется, кроме того, во что ты предпочтешь ее не посвящать. Некоторые аспекты твоего бизнеса она будет знать лучше тебя, ведь она находится куда ближе, чем ты к источникам офисной информации и кулуарам офисной политики. Для тебя не существует лучшего поставщика проверенной и точной информации, чем твоя секретарша.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не проси ее варить тебе кофе. Лучше пошли за ним в ближайшую кафешку, заказав две порции, чтобы твоя секретарша могла бы выпить чашечку вместе с тобой.

Расположение твоей секретарши необходимо для успеха всех твоих планов. Она может уничтожить тебя гораздо быстрее твоих конкурентов или полиции, если захочет. Поэтому ты должен сделать ее счастливой и никогда не должен портить с ней отношения. Ее враждебность — смертельна для тебя. Как босс, дай ей звучный титул, надели ее ответственностью и создай ей соответствующий авторитет, не забыв о действительно хорошей зарплате.

Директор no персоналу

У Мафии нет такой должности. Подумай, он нужен ли тебе — директор по персоналу?

Когда твоя организация разрастется настолько, что кое-кто в ней начнет доказывать необходимость директора по персоналу, помни, что стоит ему появиться, как начальники твоих отделов тут же утратят тесную связь со своими сотрудниками, а это очень опасно для организации в целом. Мы считаем, что менеджер должен формировать свою команду лично и только лично.

Если кто-то из твоих подчиненных по собственной инициативе начнет заниматься поиском персонала, убедись, что они занимаются только общими вопросами. Никогда не позволяй им составлять рекламные объявления о найме на работу или же заниматься первоначальным отбором. Также никогда не позволяй им проводить собеседования с кандидатами. Помни — менеджеры лично должны набирать и нанимать своих людей.

Если ты нанимаешь на работу двадцатилетних юношей, которым положено начинать свою карьеру с самых низов, ты можешь прямо сказать, что поначалу им придется шестерить, быть на побегушках, делать, что скажут и университетская мудрость здесь им ни к чему. Посоветуй им делать свою работу охотно, с душой, чтобы блестяще справляться с ней. Чувство собственного суперпрофессионализма они должны засунуть в свою задницу, и поглубже, ведь на этом этапе трудовой биографии оно им не только не потребуется, но и будет мешать справляться со своими обязанностями. Прикажи им сразу же забыть все гениальные идеи, касающиеся оптимизации деятельности и расширения бизнеса, которые с первого дня будут посещать их.

Объясни, что эти идеи давно уже были высказаны, опробованы на деле и отложены. Также объясни, что секретари и прочие технические работники твоей организации могут стать для них самыми важными союзниками из всех возможных. Посоветуй им не выпендриваться, не критиковать своих новых коллег, а напротив — попробовать стать частью команды, хотя бы и на время. Намекни, что умники, склонные думать, что большинство их товарищей по работе скучны, тупы и недалеки, не задерживаются у тебя больше, чем на день. Проще говоря — посоветуй им работать молча, это помогает обойтись меньшими энергозатратами, причем без потерь качества.

Нашим людям, тем, кто хочет войти в Наше Дело, подобные советы не нужны, ведь, в отличие от выпускников университета, мы получаем все нужные знания на улице. Уличное образование куда лучше университетского, ведь улица реально учит жизни, а университеты, всего лишь внушают своим студентам, что они знают мир. Хуже всего, что выпускники действительно в это верят.

Бухгалтер

Bсего один человек в твоей организации должен быть абсолютно искренним, абсолютно честным, абсолютно верным, абсолютно добросовестным и абсолютно неподкупным. Нет, мы говорим не о секретарше, о ней уже все сказано. Мы имеем в виду бухгалтера, скромного тихого человека, занимающееся ведением счетов твоей компании и твоих собственных. Береги его, цени его, сдувай с него пылинки. Плати ему достойно, не забывай почаще подкидывать наградные, в конце концов, не скупись на похвалу, если в данный момент у тебя нет возможности предложить ему еще что-нибудь.

Если бухгалтерской работы достаточно для двоих или даже для большего количества сотрудников, то найди своему бухгалтеру помощника (помощников), толкового, дельного, любящего эту работу. Такого, который будет контролировать твоего бухгалтера (ясное дело — бухгалтер в свою очередь будет контролировать его). Если же подобной работы не хватает на двоих, то не забудь время от времени привлекать сторонних аудиторов для проверки отчетности твоей организации. Помни — только себе можно доверять полностью.

Титулы

Рабочие титулы имеют очень важное значение. Именно поэтому у банков и рекламных агентств по стольку вице-президентов. Иначе нельзя — ведь важные клиенты хотят иметь дело только с авторитетами. К тому же зачастую можно уговорить нужного тебе амбициозного сотрудника на меньшую прибавку, если добавить к его повышению звучный, пышный, значимый или попросту прикольный титул. Используй это. Коль уж этот мир зациклен на понтах, твой долг помочь ему.

Титулы можно использовать для компенсации негативных факторов лакейской или попросту неприятной работы, которую кому-то нужно делать. Сделай ассенизатора «Санитарным инженером», это смягчит его душу и уменьшит грязь, сопровождающую его работу.

Смотрящие рассказывают, что от рабочего титула «босс всех боссов» («Capoditutticapi») избавились только потому, что он вызывал ревность, зависть и злобу среди глав Семей. Все боссы хотели быть равными, и никто не собирался уступать другому. Теперь наши боссы живут и работают по принципу: «один человек — один голос».

Понты правят миром...

Прибавки

Разработай политику ежегодной оценки деятельности твоих сотрудников, согласно которой производительность оценивается в связке со ставкой, помноженной на процент максимальной прибавки. Если сотрудник того заслуживает, продвигай его после аттестации.

Само собой, ты должен отдельно вознаграждать деятельных, настойчивых, старательных и преданных сотрудников, поэтому в особых случаях можно поднять вознаграждение выше установленного предела по твоему усмотрению. Но обязательно убедись, что когда ты превышаешь пределы зарплаты, установленные менеджментом, акционерами, кредиторами или еще какими-нибудь грозными и темными силами, которые, по твоему утверждению, реально контролируют твое дело, работник знает о твоей личной щедрости.

Имей в виду, что есть люди, которые никогда не бывают довольны, независимо от того, насколько благосклонна к ним жизнь. Если такие субъекты будут жаловаться тебе, что им недоплачивают, посоветуй им для сведения концов с концами взять работу по совместительству, если, конечно, это не нанесет ущерба основной работе.

По жизни в Нашем Деле обычно не препятствуют своим сотрудникам заниматься мелким бизнесом на стороне для увеличения своих доходов. Главное — чтобы они помнили, какое дело является для них основным, а какое — побочным, и никогда не делали резких телодвижений без предварительного разрешения руководства.

Преданность

Все люди стремятся действовать в своих собственных интересах, причем большинство из них верит, что им известно, в чем эти интересы заключаются. Они частенько ошибаются, но никогда не сомневаются в своей правоте.

Ты должен заставить своих сотрудников увидеть их собственные интересы в твоих личных.

Ты делаешь это, наказывая их за ошибки и вознаграждая за достижения. Ты взращиваешь преданность, постоянно показывая людям, что их прибыль находится в том же месте, где и твоя.

Слияние интересов взаимно, ведь твои люди решают задачи, которые ставишь им ты.

Будь справедлив в оценке их достижений. Вполне вероятно, что виной провала поставленной тобой задачи были обстоятельства, вышедшие из-под их контроля, или даже твоя ошибочная оценка ситуации, а не лень и бездарность исполнителей.

Всегда толкуй сомнения в пользу работника, пока не соберешься уволить его за некомпетентность. И никогда не торопись увольнять — новый сотрудник может оказаться хуже старого.

И напоследок о главном. Даже если твой солдат и не прав, то он все равно прав, ведь немного позже вы вдвоем можете разрулить ситуацию, устранив все напряги. Любой сотрудник в твоей организации всегда прав по отношению к аутсайдеру, а ты, как руководитель, всегда прав для всех в своей организации. Всегда!

Типажи

Если человеческая натура время от времени не заводит тебя в тупик, то ты просто не разбираешься в людях. Упрощенно, все люди могут быть разделены на определенные элементарные типажи.

При любых обстоятельствах ты должен избегать лишь одной категории людей — красноречивых пустозвонов, самовлюбленных ораторов, чья речь напоминает пулеметную стрельбу. Тебя не должна интересовать красота и образность риторики твоих капитанов, лейтенантов и солдат. Тебя интересуют только результаты, ибо они говорят сами за себя.

Существует много основных типажей, которые вряд ли заинтересуют тебя, если, конечно, они не имеют особых навыков для особых поручений, после выполнения которых от них можно легко избавиться. Уволить, придушить, пристрелить, утопить, порекомендовать в качестве денного сотрудника своему злейшему врагу... Вот примеры таких типажей: Нытик, Сплетник, Отморозок, Бычара. Суть в том, что ты не должен давать работу человекообразным особям, с которыми тебе тяжело общаться, или тем, чья прическа раздражает тебя. Это одна из привилегий статуса менеджера.

Заруби на носу, что, во-первых, никто не нанимает никого кроме как с целью нажиться на том, что этот человек может делать. Никто и никого. Во-вторых, всегда есть по меньшей мере несколько человек, которые могут сделать то же самое при прочих равных условиях. Иначе говоря — у тебя всегда есть выбор. Нет необходимости связываться с придурками, которые осложнят твою деятельность, причем это правило хорошо не только для работы, но и для личной жизни тоже.

У тебя есть сотрудники, подверженные частым приступам раздражения, ипохондрики, волокитчики, праздные болтуны? Избавься от них немедленно! Так будет лучше для тебя и, может, даже и для них.

После этого приглядись к своим людям повнимательнее, чтобы определить, к какому из типов солдат они принадлежат. Есть четыре типа солдат в любой организации. Вот они:

1.  Тупой и Ленивый (в смысле — без амбиций).

2.   Толковый и Ленивый.

3.   Тупой и Амбициозный.

4.   Толковый и Амбициозный.

Первый тип — Тупой и Ленивый — обычно не знает, должен ли он брить свой зад и чесать свой подбородок или ему следует поступать наоборот. К этому типажу относятся работяги, бюрократы, болтуны и многие другие. Порой тебе будет казаться, что таковы три четверти твоих солдат, но на деле доля тупых и ленивых в любой компании редко переваливает за половину, составляя в среднем двадцать пять-тридцать процентов.

Получая простые и четкие приказы, бюрократы смогут довольно сносно справляться с ежедневными рутинными задачами, удовлетворяясь чисто символическими прибавками к зарплате. К тому же будут принадлежать к числу самых преданных твоих сотрудников. В конце концов, любому дерьму есть свое применение, за неимением лучшего.

Для блага твоей организации ты должен стараться набирать солдат второго типа — Толковых и Ленивых. Эти люди не потратят и гроша, чтобы посмотреть, как муравей сложит стог сена, но они запросто найдут иголку в стоге, если это будет им нужно.

Следовательно, их нужно постоянно пинать, погонять, колоть шилом в зад, и тогда они станут делать дело. Тебе остается только следить за тем, чтобы твои лейтенанты своевременно их «стимулировали». Эти труженики — Толковые и Ленивые — будут перелопачивать основной объем рутинной работы и на верхнем уровне твоей организации.

Многие менеджеры ошибочно считают Толковых и Ленивых неподходящими сотрудниками и всячески избегают как нанимать их, так и работать с ними. Они не понимают, что им нужна только длинная крепкая палка для систематической мотивации таких подчиненных. Как ни странно, а может быть, и совсем не странно, все Consigliereобычно относятся ко второму типу. У него нет побуждений и мотивов, нет, образно говоря, внутренней искры, чтобы превратить свой ум в личную власть, но у него достаточно ума, чтобы быть прекрасным советником.

Людей третьего типа — Тупых и Амбициозных — легко узнать по их привычке постоянно льстить. Такие субъекты верят, что любому дерьму можно придать клубничный вкус, и этим они отличаются от нормальных людей.

Разумеется, и этот тип людей может быть полезным тебе, ибо они готовы на все, лишь бы подлизаться к тебе. Из Тупых и Амбициозных выходят самые лучшие мальчики на побегушках, адъютанты, шестерки и порученцы. Их полезность заканчивается там, где амбиции сталкиваются с их глупостью. Они не смогут не только работать под началом сильных, способных лейтенантов, но и подчинять себе других из-за выплескивающегося через край самомнения. Они жаждут контролировать, управлять, повелевать, но для этого им не хватает возможностей, а проще говоря — ума.

Вдобавок, из-за потребности льстить у них нет и настоящей преданности. Это неудивительно, ведь большинство людей с амбициями не имеет преданности, так как они мечтают занять место своего руководителя. Разве ты не такой? Увы, у Тупого и Амбициозного нет чувства места и времени, помогающего сделать правильный шаг на пути к счастью, не мешая при этом деятельности организации.

Первая же проблема, созданная этим типом, являет миру его истинное лицо.

Будь начеку: у Тупых и Амбициозных, так же как и у Тупых и Ленивых, на фоне внутренней глупости может проснуться хитрость. Подобных уродов немцы называют Dummschlau— Глупый-Толковый. Такие солдаты крайне опасны для организации и их надлежит безжалостно валить при первой же возможности, иначе рано или поздно они тебя предадут. Если тебе улыбнется удача, то твой Dummschlau, которому остро недостает ума, проколется на мелких ошибках, и ты, помня принцип «ложь в одном — ложь во всем» немедленно примешь соответствующие меры.

Четвертый и последний типаж, это — Толковый и Амбициозный. Этому типу сотрудников нужно ставить все более и более сложные задачи, вознаграждая и продвигая его в случае успеха. Люди, принадлежащие к этому типу, бывают разными: упрямыми, тихонями, восторженными, апатичными, мрачными, дружелюбными, короче говоря — действительно любыми, но именно они приносят успех твоей организации.

Большинство людей представляют собой смешение всех перечисленных типажей, и очень редко можно встретить чистого представителя какого-то типажа.

Конечно же, ты желал бы окружить себя преданными, честными, открытыми, талантливыми, храбрыми, деятельными и спокойными людьми. Тебе бы хотелось, чтобы твои люди держали личное эго в ежовых рукавицах, делая свое дело тихо, без саморекламы. Тебе бы хотелось, чтобы твои люди ставили цели организации выше своих собственных. Тебе бы хотелось, чтобы твои люди не рвались к власти, но разумно бы ею распоряжались, будучи уполномоченными тобой.

Увы, таких праведников не существует: мир несовершенен, и люди, населяющие его тоже далеки от совершенства. Но не отчаивайся — ищи подобие совершенства, людей, ближе остальных подобравшихся к идеалу. Продвигая их по служебной лестнице, ты без труда узнаешь о них все, поскольку власть «проявляет» человека, одновременно портя его. Она раздувает в нем чувство собственной значимости и снижает уровень самоконтроля.

Счастливы те немногие, кто может с честью выдержать испытание властью, такие, как ты, например.

Лидерство

Старая сицилийская поговорка утверждает, что ни одна женщина не может дать мужчине (и наоборот) столько удовольствия, сколько может дать власть над себе подобными. Наверное, это правда.

Человечество испробовало множество самых разных способов повелевать и пришло к выводу, что отдача приказов является наиболее действенным, наиболее эффективным и, конечно же, самым надежным. При управлении людьми успех измеряется не качеством и характером твоих отношений с подчиненными, а достижением намеченных целей. Не расслабляй братву и тем более не расслабляйся сам.

Перед тем, как ставить задачу, собери всю информацию о ситуации и о тех, кто будет ее разруливать. Отдавай приказы и указания ясными, доступными пониманию словами, и ставь перед подчиненными только достижимые цели. При этом не будь многоречив, сдерживай фонтан своего красноречия, ведь чем меньше приказов, тем лучше для дела.

Когда говоришь с людьми, ясно понимай, чего ты хочешь добиться от них. Отвечай на вопросы своих парней, пока им не станет предельно ясна их задача. И никогда не извиняйся перед своими людьми, впрочем, как и перед своими женщинами.

Избегай фамильярности в отношениях со своими подчиненными. Фамильярность вызывает восхищение, но порождает подозрение.

Никогда не заключай союз против боссов с их подчиненными. Знай, что настанет день, когда боссы приблизят подчиненных, и они, виляя хвостами от счастья, докажут свою преданность тем, что сдадут тебя с потрохами. Или же предадут тебя от страха быть разоблаченными, но все равно предадут, не сомневайся.

Даже самые бесправные солдаты твоей Семьи имеют власть над кем-то. Чтобы заставить их выкладываться полностью, выворачиваться от усердия наизнанку, рвать жилы в порыве трудового энтузиазма, демонстрируй свое уважение к ним, но не забывай, что они — не Доны, и самое главное, не давай им забыть это!

Вне зависимости от реальных качеств твоих сотрудников, ты должен всегда внушать им, что они лучшие из лучших и могут стать еще лучше. Хвали их, когда цель достигнута, но не делай этого слишком часто. Намереваясь подвергнуть провинившихся публичной экзекуции, критикуй их в целом, не переходя на личности. Помни, что перед тобой стоят и потеют от страха люди, которым предстоит воевать за тебя. Поэтому не унижай их. И не забывай народную мудрость, гласящую, что «кашу маслом не испортишь».

Однако учти, что чересчур добрых правителей, рано или поздно свергают восставшие подданные. Большинство людей воспринимают доброту как проявление слабости. Будь тверд и даже порой жесток, чтобы твои парни радостно и досконально выполняли твои приказы. Люди уважают силу. Это вдвойне справедливо для женщин, потому что чаще всего их отцы были для них воплощением грубой власти. Большинство маленьких девочек продолжает любить и уважать своих отцов, даже став взрослыми женщинами. Заставь их перенести часть этого уважения на тебя. Пользуйся этим. Стань для женщин из твоей команды строгим папашей, и они лягут костьми, лишь бы угодить тебе.

Будь ютов к предательству любого из своих людей, особенно тех, кому ты доверяешь больше прочих. Отплати за предательство как можно быстрее и, по возможности, публично. Ты погибнешь как человек, или только как босс, если оставишь безнаказанным хотя бы одно предательство.

Если тебе станет известно, что у одного из твоих солдат или лейтенантов есть какие-то домашние проблемы: супружеская неверность, жена-нимфоманка, дочь-клептоманка или сын-алкоголик, пристально наблюдай за ними. Люди с такими проблемами ненадежны, их легко вывести из себя, и к тому же, яблоко всегда падает возле яблони.

Большинство успешных менеджеров говорят тихо, спокойно и взвешенно. Это правильно, ведь не громкая, а тихая речь заставляет других прислушиваться. Развивай в себе это качество и помни: чем больше ты говоришь, тем меньше тебя слушают.

Порой тебе приходится быть резким и даже грубым со своими подчиненными. Не переживай, что о тебе могут плохо сказать или подумать. О тебе уже плохо думают и говорят. Но чаще все же старайся быть вежливым и чутким с людьми. Ублажай большинство, дави меньшинство. Улыбайся. Расточай комплименты и источай мед и елей.

Насколько возможно, старайся быть честным. Говори правду о своих планах в той их части, что нужна для выполнения поставленных тобой же задач, или помалкивай. Заставь подчиненных поверить в то, что ты человек слова. Гарри Конном, ненавидимым всеми царем киноиндустрии, восхищались за его умение держать слово. Обещая уничтожить человека, он всегда выполнял свое обещание. Будь последователен, кроме тех редких случаев, когда непоследовательность необходима для хорошей встряски пребывающих в благодушии и неге сотрудников и разрушения их самоуспокоенности и довольства собой.

Если ты наверху, то все твои слова и поступки будут восприниматься твоими подчиненными как нечто гениальное. Во всяком случае, тебе так скажут. Самое интересное, что большинство не будет кривить душой. Для них любая глупость, вылетевшая из твоего рта, станет возвышенной истиной, истиной в последней инстанции, лишь потому, что ты — босс. Поэтому никогда не будь падок на лесть, особенно когда дело касается твоих подчиненных.

Присматривайся к своим людям. Следи за их реакцией на твои слова. Знай, кто поддерживает тебя, кто противостоит тебе, а также, кто и с кем заключает союзы. Как говорится, «не зная рифов, нельзя плыть спокойно».

Среди твоего персонала всегда будут группировки, фракции, клики, союзы. Твоя задача — следить, чтобы их борьба друг с другом не мешала достижению целей твоей организации. Любому руководителю жизненно необходима информация, а офисные сплетни гораздо познавательнее формальных отчетов. Однако, существует множество вещей, знание о которых не стоит выпячивать, ведь куда проще изображать формальное неведение, чем вступать в войну группировок. Со временем все утрясется. Терпение улаживает конфликты.

Лучший выход — брать в голову как можно меньше таких проблем. Ведь тебе нет никакого дела до подковерной возни твоих сотрудников. Тебе от них нужна командная игра. Конечно, тебе хочется, чтобы твои солдаты боролись за каждый твой взгляд и за мельчайшую твою милость. Устрой так, чтобы они знали, что твой взгляд и твою милость они могут получить в результате продуктивного труда. Из их офисного соперничества ты извлечешь немалую выгоду, повысив производительность и результативность всей команды в целом.

Если в твоей компании есть группа, постоянно выдающая высокие результаты, справляющаяся с любыми задачами, никогда и ни при каких обстоятельствах не разбивай ее. Погубишь.

Если ты скачешь на быстром, полном сил скакуне, тебе нет никакой нужды спешиваться и вести его шагом. Скачи на нем, пока он жив.

С другой стороны, не забывай передвигать твоих сотрудников от задачи к задаче, от группы к группе. Если не делать этого, люди покроются мхом, перестанут думать, перестанут напрягаться. Их будет интересовать лишь одно — как поспокойней переварить твой бюджет.

Поручай смутьянам в своей команде невыполнимые задачи. Пусть они проявят или уничтожат себя. Если ты устраиваешь порку одной из своих команд, будь ровен и спокоен с другими командами, пока не настанет их черед. Поощряй инициативу. Если позволяет ситуация, ставь задачу тому, кто вызывается ее выполнить. В большинстве случаев это лучший способ достичь успеха, вдобавок так ты сможешь открыть для себя многообещающих сотрудников, которых проглядел во время приема на работу. Если нужно поставить задачу кому-то одному, ставь ее только ему. Старайся не противопоставлять друг другу двух людей в решении одной и той же проблемы, как советуют большинство консультационных фирм. Эти зажравшиеся придурки, называющие себя консультантами, считают, что стравливание людей способствует выполнению задачи и, к тому же, помогает понять, кто из них лучше. Мы больше склонны доверять Наполеону, который однажды заметил, что один плохой генерал куда лучше двух хороших. Так что дело для одного поручай одному. Объясни ему цели, надели полномочиями, разреши выбирать средства и способы, при условии соблюдения сроков и целей.

Суди по результатам, а не по обещаниям.

Решая конфликты в команде

Ты нанимаешь на работу человека с нужными тебе умениями и способностями. Примерно через месяц твой старый сотрудник является с жалобой на него.

Определи для себя их ценность для организации и сравни ее, чтобы в случае неразрешимых противоречий избавиться от менее ценного.

Если же их ценность равна, расскажи тому, кто жалуется, историю о человеке, который привел в дом обезьяну, чтобы избавиться от грязной работы. Жена сказала, что он сошел с ума.

—  Зачем нам обезьяна в доме? Где она будет спать? — вопила жена.

— С нами.

— С нами? А вонь?

— Она привыкнет.

Эта притча избавит тебя от необходимости дальнейших дискуссий, но если жалобщик не улыбнется, а будет стоять на своем, избавься от него, если не хочешь дальнейших проблем.

Увольнение

В старые добрые времена достаточно было одной фразы: «Мы больше не нуждаемся в ваших услугах». При увольнении тогда не нужно было объяснять свои мотивы.

Сегодня все усложнилось. Уволенные подают в суд за незаконное и несправедливое увольнение. Суды руководствуются концепцией права на труд, что означает невозможность увольнения без каких-либо нарушений со стороны работника. Если ты решил избавиться от кого-то, начинай письменно документировать его некомпетентность, чтобы в случае подачи иска, ты смог оправдать его увольнение в суде. Подготавливая увольнение, разошли кому только возможно меморандум о несоответствии работника занимаемой им должности и убедись, что все нужные лица (включая и самого кандидата на увольнение) получили копию. Ведь по закону нельзя уволить за некомпетентность, предварительно не предупредив. Поэтому нелишне предварить пинок под зад объявлением испытательного срока и предупреждением о неполном служебном соответствии, после чего никто не сможет сказать, что ты внезапно уволил ценного работника. В конце испытательного срока, сколько бы он не длился, ты широко распахиваешь двери и ласково шепчешь: «Убирайся к чертям!», «Проваливай!» или «До свидания!».

Очень легко, и куда более эффективно, избавляться от нежелательного кадра с помощью агрессии и унижения. Резкая, не обязательно обоснованная и продолжительная публичная критика в сочетании с приказами и задачами, унижающими достоинство (приказ подтирать лужи за твоим любимым котенком будет в самый раз), должна быстро вынудить обычного человека к добровольному увольнению.

Если ни один из указанных способов не сработал, ты можешь пригласить жертву к себе в офис для личного разговора и побеседовать с ним на личные темы. Если ты справишься, то твой собеседник покинет твой кабинет дрожа от страха и сразу же по выходе напишет заявление с просьбой о своем увольнении и будет радоваться тому, что дешево отделался.

В Нашем Деле тех, чей уход может стать проблемой, убирают без вопросов.

Воровство

Некоторые из твоих людей намерены обкрадывать тебя. Такова уж человеческая природа. Есть козлы, считающие, что унос из офиса бумаги, скрепок, ножниц, ручек, карандашей, марок и прочих принадлежностей канцелярского труда увеличивает удовлетворение, приносимое работой, повышает производительность труда и оздоровляет экономику компании. Поэтому не вздумай рыдать, обнаружив несколько мелких воришек в своей организации, но впредь старайся не упускать их из виду, помня, что при соответствующем стечении обстоятельств маленький вор, ободренный успехом, может попытаться стать большим.

Поймав большого вора, сотри его в прах публично. Именно публично, поскольку не придумано лучшего средства профилактики преступлений, чем внедрение в умы народа убеждения в неотвратимости жестокого возмездия.

Затягивая пояса

Если твоей организации приходится затягивать пояса, это означает, что ты и твои люди позволили себе расслабиться.

Сокращение издержек начинай с себя, в этом случае твоим сотрудникам будет легче пойти на определенные жертвы. Урежь свою зарплату, свои привилегии, откажись от бонусов и обеспечь соответствующую утечку информации из бухгалтерии, чтобы о твоих великих жертвах случайно узнала вся команда.

Затягивание поясов лучше начать с личной ревизии всей организации. Затем яростно покончи с расточительностью и примись сокращать штаты. Объединяй одни должности, уничтожай другие, переводи третьи в разряд временных и сезонных. Лично веди строгий учет и контроль за всеми расходами, вплоть до затрат на покупку бумаги и скрепок.

Составь поэтапную программу выхода из кризиса и выполняй ее с фанатичностью, достойной восхищения. Вывесь эту программу (исключив то, что не нужно знать всем) на виду у всех, чтобы твои сотрудники знали ее, помнили о ней и могли бы заразиться твоим энтузиазмом тотальной экономии средств и ресурсов.

И, разумеется, убедись, что каждый сотрудник досконально изучил и осознал свою роль в твоей программе, ведь кроме тебя за этим присмотреть некому.

Продуктивность

Увеличение продуктивности не всегда впрямую связано с быстрой работой или ночным бдением в офисе. Статистики утверждают, что пятьдесят процентов рабочего времени используется неэффективно. Иначе говоря, твои парни гоняют балду, валяют ваньку, околачивают груши или попросту дрыхнут тридцать минут из каждого часа.

Продуктивность твоей компании может быть увеличена разными мерами. Среди них — контроль за планированием рабочего времени сотрудников (разумеется, при полном понимании целей их работы), изучение еженедельных отчетов твоих парней, совмещенное с развертыванием широкомасштабной кампании по раздаче пинков и затрещин и многое другое.

Повышая продуктивность работы своих подчиненных, не забывай, что ни один двигатель не имеет КПД в сто процентов, также, как и человек.

Если твои люди работают слишком много, то одно из двух — или они пытаются произвести на тебя впечатление, или же не справляются со своими задачами в рабочее время. Определись, выбери причину. Скорее всего, ты поймешь, что твои менеджеры среднего звена пытаются максимально увеличить свои доходы, без меры перегружая своих подчиненных. Это может привести к такому явлению, как «обратная вспышка», обычно заканчивающемуся взрывом двигателя, от которого пострадают все, и ты в том числе.

Старайся не поощрять сверхурочную работу. Внуши своим людям, что лучший способ произвести на тебя впечатление — это вовремя продемонстрировать результаты своего труда и отправиться домой кайфовать и расслабляться.

Понятия

Твоей организации жизненно необходимы письменные правила и детальная инструкция по произведению расходов.

Во всем остальном — чем меньше правил, тем лучше. Каждое правило представляет собой всего лишь достаточно спорную границу, которую готовы переступить многие люди. Имей в виду, что авантюристы, склонные нарушать правила, могут оказаться твоими лучшими сотрудниками.

Аксиомы

Лучше осел, который везет, чем лошадь, сбрасывающая седока.

На плодородной земле обещаний можно легко сдохнуть с голоду.

Рыбу убивает собственная пасть, открытая на крючок с наживкой.

Нельзя судить о книге по обложке, кроме тех случаев, когда обложка — это все, что в ней есть.

В шкафу каждого солдата висит парадный костюм Capo.

Самые опасные люди — это богатые реформаторы и нищие идеалисты. Они непредсказуемы.

Нельзя хорошо заточить дерьмовый клинок.

Не суди о людях по тому, что о них рассказывают.

Минута терпения — десять лет комфорта.

Большой барабан звучит приятно лишь на расстоянии.

Орел не охотится на мух.

Время от времени терпи дураков, поскольку от них можно узнать что-то стоящее. Но упаси тебе бог от споров с ними.

Женщины сопротивляются, чтобы отдаться красиво, впрочем, как и большинство мужчин.

Даже хорошая выпивка валит с ног пьяницу.

Сорвавшись с тетивы, стрела не возвращается.

Катясь по тонкому льду, делай это быстро.

Хорошо обслуживают того, кто хорошо платит.

Пока ты не попросишь о помощи, все кажутся хорошо воспитанными.

Подготовка — мать успеха.

Женщина может сохранить лишь тот секрет, который ей неизвестен.

Вся наша жизнь — блуждание в потемках, даже если ты уверен, что это не так.

Ворованные деньги гораздо слаще заработанных.

Никто не любит целомудрие так, как любит женщину.

Наслаждайся порядком и соблюдай ритуалы лишь до тех пор, пока это выгодно тебе.

Жажда любви и жажда денег - корень всех пороков.

Убедись, что ты контролируешь систему, а не наоборот.

Легче понять десять стран, чем троих людей.

Выгнанная монашка всегда хулит свой монастырь.

Деньги хороши и в грязном мешке.

Если ты не нашел свою жертву в первые полчаса игры, ты сам стал жертвой.

Любящий мужчина теряет гордость, а с ней и разум. Знание этого правила помогает в борьбе с врагами и подчиненными.

Не ожидай справедливости — твори ее сам.

Маленькие люди не любят, когда на них смотрят сверху. Как и все остальные.

Молчаливый дурак легко сойдет за мудреца; богатому вору нетрудно прикинуться джентльменом.

Новые факты — новые акты.

С возрастом волки теряют зубы, но не характер.

Ищущий — обрящет. Но не обязательно вовремя.

Нет смысла ложиться рано, если не можешь выспаться.

Капля успеха лучше моря мудрости.

В шторм молись Богу, но в то же время не забывай грести к берегу.

Из дюжины льстецов одиннадцать лгут.

Женщины, ветер и удача изменчивы.

Верь человеку, а не его клятвам.

Если у проблемы нет решения, ищи женщину (или мужчину).

Возведи в степень реалии тяжелой ситуации. Забудь о реалиях хорошей.

Чем больше слов, тем больше лжи.

Нет приемлемых извинений за поражение.

Многие хотят ловить рыбу, но лишь некоторые способны позаботиться о наживке.

В жизни всегда лучше быть первым.

Любое лекарство имеет побочные эффекты.

Ни одно решение не удовлетворит всех и сразу.

Любопытство сгубило куда больше девственниц, чем любовь.

По-настоящему узнаешь солдата только тогда, когда он становится лейтенантом.

Если ты должен резать, убеди жертву в том, что ты ХИРУРГ-

В покере миллионы комбинаций, а у тебя на руках только одна. Вся суть в том, что совсем не нужно иметь лучший расклад, чтобы выиграть.

Capoрассказывает часть своего плана одному, часть другому, но никому не рассказывает целиком.

Сентиментальность — удел молокососов.

Хорошее лекарство всегда горчит.

Давая людям достаточно времени, ты не сможешь достичь ничего.

Демократический централизм хорош лишь наедине с самим собой.

Не думай о завтрашнем дне. Завтра ты получишь в наследство миллион долларов или тебя переедет самосвал. Или ты получишь миллион, и тебя переедет самосвал. Живи настоящим.

Недостаточно просто манипулировать людьми или событиями. Нужно учитывать при этом временной фактор.

Часть III. ПРОЧЕЕ

Цели

Не зная, в какую сторону двигаться, невозможно никуда попасть. Доверяя свое будущее слепой воле случая, ты плывешь по течению прямиком к катастрофе. Не имея направления развития, твоя организация ввергается в анархию и хаос, катясь к банкротству.

Единственным абсолютно эффективным способом управления организацией является диктатура. На улице, как и в Нашем Деле, не существует кодексов или парламентских комитетов.

Запомни, что диктатура тебя, любимого, жизненно необходима твоей организации для достижения успеха. Волюнтаризм, плюрализм, сопоставление мнений, чувство взаимопонимания между подчиненными, коллегиальность — все это тебе не подходит. Всякие там клики, фракции, комитеты и рабочие группы не в силах вывести твою организацию на правильный путь, и тем более не в силах вести ее по нему. Это — твоя задача.

Вспомни, как ты мечтал командовать другими, как карабкался наверх, к абсолютному контролю, как жаждал власти. У организации, которой ты управляешь, точно такая же цель — тотальный контроль, тотальное подчинение, тотальное доминирование.

Для достижения этой цели, ты вправе самостоятельно выбирать средства, оценивать ситуации, взвешивать риски и изыскивать возможности. Переосмыслив всю полученную информацию, ты должен выработать стратегию, да такую, которая поможет тебе решать проблемы максимально эффективно с использованием всех возможностей, сведя риски к минимуму.

Разработай четкие и ясные планы для своих подчиненных, поставь им задачи, определи сроки, укажи, кто что должен делать, когда, где, как и в какой последовательности.

План развития, должен быть гибким и изменчивым. Жесткий план — это мертвый план. Жизнь меняется, а стало быть, должны меняться и твои планы. Если, конечно, ты не хочешь отстать от жизни... Планы меняются в зависимости положения твоей организации, в зависимости от твоих достижений или промахов. Они меняются на разных этапах развития, меняются в зависимости от ситуации, от количества твоих противников и их силы. Не жди одолжений и милостей от своих противников, и ты никогда не будешь разочарован. Бизнес — это война, вечная битва за место под солнцем. Твоя задача — уничтожить других до того как они уничтожат тебя. Будь последователен.

Запомни — победа, это не лучший, единственно возможный выбор, выбор тех, кто хочет остаться в живых. А для того чтобы победить, ты должен нападать. Атака — лучший способ защиты, не так ли? Определи цели, сколоти команду, разработай правила, организуй контроль, делегируй полномочия, создай критерии, отточи все до блеска, измени, если потребуется, и действуй, действуй, действуй! Веди братву к победе.

Истинный характер бизнеса

Суть Нашего Дела, основа его основ — делать деньги. Любым путем, не раздумывая. Это относится и к тебе. Разумеется, в рамках твоей законопослушности.

Как метко выразился великий Аль Капоне в лохматом двадцать шестом году: «Подобно любому бизнесмену, я всего лишь удовлетворяю предложением существующий спрос».

В мире легального бизнеса не запрещено надувать потребителей, если, конечно, тебя не застукают и не выведут на чистую воду. Обдирай своих клиентов, как липку, ври им с три короба, грабь их, обводи вокруг пальца, отнимай последнее у вдов и детей, мошенничай с недвижимостью, спекулируй дутыми акциями, не плати по счетам, но всегда ставь должников на счетчик, изыскивай новые возможности для обогащения... Но - не попадайся! Никогда не попадайся!

Отбрось прочь ложные идеалистичные представления о мире бизнеса, мешающие тебе достичь успеха. В любой организации, в любое время, будь то времена мира или войны, полное отсутствие таких понятий как совесть и благородство дает огромное преимущество.

Капитализм

Kак написал в двадцать девятом году Большой Аль: «Наша Американская Система, назовем ее Американизм, назовем ее капитализм, назовем ее, как вам угодно, дает каждому из нас великий шанс и великую возможность лишь в том случае, если мы хватаем ее обеими руками и выжимаем из нее, сколько можем».

Если Аль Капоне не авторитет для тебя, то ознакомься с мнением еще одного известного деятеля из легального мира, некоего Авраама Линкольна, высказанном в 1837 году: «В основном эти капиталисты действуют слаженно и гармонично, как оркестр во время концерта, чтобы остричь публику».

Стричь публику — вот цель любого бизнеса, хотя обычно ее выражают менее прямолинейно. Но кто осмелится спорить с Линкольном? По сути своей, цель капитализма — это дальнейшее обогащение людей, у которых уже есть деньги для инвестиций, иначе говоря — дальнейшее обогащение богачей.

Недаром отпрыски богатых родителей так трепетно относятся к своим папашкам, оставляющим им в наследство Джек Пот (сокровища Али-Бабы, клад капитана Флинта, безразмерный кошелек, тонны бабла и т. п.). Ведь быть богатым гораздо лучше и приятней, чем бедным.

Наши люди обожают капитализм. Мы вообще суперски классные ребята, поверьте. Не надо нас бояться, пока вы не задолжали нам...

Богачи

Беспристрастный Закон запрещает и богатым, и бедным спать на скамейках в парках. Во всех других отношениях, богатые имеют преимущество. Недаром говорится, что «деньги не сидят в тюрьме».

Нельзя стать богатым, не зная, как обрести влияние. Нельзя быть влиятельным, не имея состояния. Подавляющее большинство богачей унаследовало свои состояния вместе с верой в то, что их собственность является божьим даром. Они выросли с необоснованным, но в то же время глубокими стойким убеждением в собственном превосходстве над окружающими. У них нет расположения и сочувствия к тем, кто владеет меньшим куском, чем они. Они считают, что бедность, так же, как и богатство, дается от бога и дается по заслугам, а значит, все, кто имеет меньше, чем они, являются полными придурками.

Из потомственных богачей получаются интересные партнеры и еще более интересные конкуренты. Обычно в из позолоченные головы не может прийти мысль о том, что мы можем их обманывать, обкрадывать, объегоривать, облапошивать. На Сицилии говорят: «Можно стричь овцу регулярно, но содрать с нее шкуру можно лишь один раз». Но богачи странные создания: снимать с них шкуру можно столь же часто, как и стричь их.

Если ты столкнешься с командой, возглавляемой наследственным богачом, парнем, родившемся с золотой ложкой во рту и серебряным шилом в заднице, ты должен учитывать, что он не похож на твоих обычных противников и общаться ним следует иначе. Имей в виду, что в тяжелых ситуациях такой богач чаще всего напоминает брикет мороженого, загнанный пинками в угол. Эти парни никудышные бойцы, они даже боксом занимаются по переписке. Capisci?[17]

Но запомни, что самым прибыльным бизнесом является тот, который стрижет бедных, а не олигархов. Почему? Да потому что бедняков куда больше, а значит и состричь с них можно гораздо больше. Бери пример с таких фирм какFirestone, Ford, General Motors, Du Pont, Union Carbide .

Конкурентная борьба

Две вечные битвы с конкурентами будешь вести ты: одну с внутренними, другую — с внешними. Изволь соответствовать. Ты в Деле, compare[18], а если ты в Деле, то это означает, что ты не можешь из него выйти.

В обоих случаях вы бьетесь за власть, а не за деньги. Деньги вторичны, они — производная власти. В обоих случаях тебе нужна победа, всего одна победа, только победа и ничего, кроме победы.

Послушаем Карла фон Клаузевица, выдающегося немецкого военного теоретика:

«Некоторые добросердечные люди могут думать, что существует некий гениальный способ разоружить или победить противника без кровопролития и к этому должно стремиться искусство войны. Как ни приятен на слух этот софизм, его необходимо опровергнуть: войны — это опасное занятие, в котором самые смертельные ошибки происходят от доброты».

А еще он сказал: «Бой — это единственный эффективный способ ведения войны; его целью является уничтожение вражеских сил как средство прекращения конфликта... Уничтожение вражеских сил лежит в основе всех военных действий; все военные планы основываются на этой абсолютной истине».

Вот тебе совет Макиавелли на ту же тему: «Есть два способа победить. Один через закон. Другой — посредством грубой силы. Первый используется людьми, а второй — животными; и когда первый исчерпан, необходимо обращаться ко второму».

Агрессивное животное поведение, направленное на полное, тотальное, окончательное уничтожение противника — вот та цена, которую нужно заплатить за успех. Ты не готов к этому? Тебя что-то смущает? Ты вспомнил о морали? Уймись! Знай, что доброта и сострадание не в состоянии выстлать персидскими коврами пол твоего кабинета. Впрочем, если ты жаждешь любви, забудь про бизнес и заведи себе терьера или, например, спаниеля.

Sottovoce[19], существует еще одна тайна, о которой тебе стоит знать. Невозможно быть благородным, добродетельным и правильным в борьбе за власть. Твои внешние и внутренние враги чужды добродетели в своих попытках свалить и растоптать тебя. В борьбе за власть твои расчеты должны базироваться исключительно на личном интересе, совмещенном с прямым и самым эффективным способом достижения поставленных целей. Чем более жестоко и сокрушительно ты действуешь, тем хуже приходится твоим врагам.

То, что ты считаешь правильным, может показаться неверным посторонним критикам, но тебе незачем слушать их. Тараном при вперед, прислушиваясь только к себе. Именно этому учит принцип «Ты делаешь то, что ты должен делать», с акцентом на втором «ты».

Перед каждым столкновением в твоей войне ты должен правильно рассчитывать и представлять допустимые потери. Действуй своевременно, не тормози. Помни военную аксиому — «незачем слать подкрепление, если битва уже проиграна». И не забывай мудрое правило покера: «не женись на плохом раскладе». Победитель — не тот, кто выиграл большинство сражений. Победитель — тот, кто выиграл больше денег, кто выиграл войну.

Своими действиями ты должен выводить своих врагов из равновесия. Действуй нестандартно, когда обманом, а когда — силой. Добейся того, чтобы твои враги боялись тебя и в этом будет заключаться твое главное преимущество.

Бей сильно, бей внезапно, бей наверняка. И постоянно блефуй, заморочь врагам головы.

По возможности, позволь своему противнику делать как можно больше твоей работы. Если удастся устроить так, чтобы ему казалось, будто он выиграет от действий, которые заманят его в ловушку и уничтожат, — да будет так! Пусть враг работает на тебя и против себя. Нужно лгать — лги без колебаний. Дезинформация — славное оружие. Как мы уже говорили, в борьбе за власть нет места морали.

Твоей абсолютной целью (священной задачей) является полное уничтожение конкурентов, но, к сожалению, это не всегда возможно, а порой и нежелательно. Иногда после победы приходится заключать мир с конкурентами. Это непросто.

Для заключения выгодного и прочного мира, следует выделить тех врагов, которые способны на месть, и разобраться с ними так, чтобы они больше никогда не могли помешать тебе. Разобраться с ними окончательно, после чего заключать мир.

Вполне возможно, что некоторые из побежденных, не блещущие умом, преисполнятся благодарности к тебе за то, что ты закончил войну. Они, смиренные и униженные, могут добровольно пойти на такие уступки, о которых ты и мечтать не мог. Используй это.

Остерегайся двух следствий победы:

1. Эйфории, мешающей составлению трезвых планов на будущее, и вообще трезвым, взвешенным действиям.

2. Разлагающего действия дополнительной власти, приобретенной тобой, чувства безнаказанности, рожденного твоим возвышением. Ты должен трезво смотреть на вещи.

Переговоры

Затягивай переговоры до бесконечности, до той поры, пока сохраняется хоть малейший шанс на победу. Твой противник попросту может устать и пойти на уступки. Терпение — залог победы.

Избегай смотреть в глаза своему оппоненту во время переговоров. Большинство людей воспринимает подобный взгляд, как угрозу. Собаки, кстати говоря, тоже.

Если тебя взяли за жабры или попросту поймали на лжи, смени тему беседы. Используй любые аргументы, которые только можно выдумать, и делай это постоянно. Так ты не только измотаешь своего противника, но и сможешь найти кучу дыр в его защите.

Всегда веди игру против игрока, а не против расклада. Иными словами, как бы ни надежна и крепка была позиция твоего противника (расклад), ты должен строить свою игру с учетом его индивидуальных личностных качеств.

Ни при каких обстоятельствах не раскрывай своих карт. Еще Макиавелли учил: «Никогда не показывай свои намерения, реализуй их всеми возможными способами. Попроси у человека оружие, не объясняя ему своего желания убить его; когда оно будет в твоих руках, выполни намеченное посредством этого оружия».

Начинай с больших ставок и никогда не снижай их. Дороже обойдется.

Не мелочись. Жертвуй малым, чтобы получить все.

Не ставь противника в безвыходное положение, избегай загонять его в угол. Главное правило успешных переговоров — дать возможность противнику сохранить лицо, то есть оставить ему, на крайняк, хотя бы один выход. Ведь ты уже получил от него все, что хотел. Зачем же создавать себе лишние проблемы?

Никогда не упускай возможности выбить из противоположной стороны несколько выгодных уступок, но редко иди на них сам. Никогда не угрожай. Помни слова Макиавелли: «Никогда не угрожай своему врагу и не оскорбляй его, так как ни одно, ни другое не уменьшит его силы; первое сделает его более осторожным, второе увеличит его ненависть и сделает его более настойчивым в стремлении навредить тебе». Усвоил?

Благодари всевышнего за то, что он создал человеческую натуру такой предсказуемой. Познай ее, и все твои переговоры, да и не только переговоры, но и все деловые операции вообще, станут простыми, легкими и эффективными. Жадность и страх движут людьми, именно так и не иначе.

Встречи

Все встречи, за исключением важнейших встреч на высшем уровне, должны проходить стоя и назначаться в конце рабочего дня, чтобы отнимать как можно меньше времени.

Председательствуя на собрании, разрешай всем говорить только по делу. Избегай пустопорожней болтовни. Гаси болтунов без промедления.

Встреча считается завершенной, как только ее участники начинают повторяться.

Поручи своему секретарю стенографировать все встречи, на которых ты присутствуешь, и рассылать стенограммы тем, кто принял на себя какие-либо обязательства или должен что-то сделать. Кроме того, твой секретарь должна знать, когда ей будет нужно представить тебе эти записи для анализа.

Меморандумы

Девяносто девять из ста написанных меморандумов не содержат информации, достойной внимания. Пятьдесят процентов остальных можно без ущерба сократить вдвое.

Возьми за правило — не писать ни о чем, что выходит за рамки общеизвестного. Старайся никогда не составлять реально конфиденциальных бумаг. Не стоит облегчать работу твоему обвинителю на суде.

Поставщики

Заставляй своих сотрудников почаще менять поставщиков. Долгосрочные отношения по покупке товаров и услуг расхолаживают поставщиков, ввергают их в гордыню, а тебя приводят к зависимости и лишним расходам.

Твоя фирма только выиграет от более низких цен, на которые будут вынуждены согласиться новые поставщики, чтобы перехватить заказ. Всеми силами старайся предохранять твоих людей от соблазна устроить хорошенькую сделку с откатом для себя. Внушай им, что крысятничест- во пагубно отразится на их здоровье и благополучии. Разъясни им, что их драгоценная единственная и неповторимая жизнь стоит гораздо дороже, чем самый большой из откатов.

Лжецы

Настоящий лжец всегда смотрит прямо в глаза и говорит ровным и спокойным голосом. Не ожидай найти в лжеце проявлений синдрома Пиноккио, который характеризуется частым морганием, покраснением кожи, заиканием и судорожными заглатываниями воздуха.

Хорошие лжецы — это социопаты[20], люди, не имеющие ни малейшего представления о совести. Что толку тестировать их на детекторе лжи, полиграфе или стресс-анализаторе голоса? На этих никчемных приборах могут завалиться простоватые эмоциональные людишки, говорящие чистую правду, но не прирожденные лжецы. Кстати, имей в виду, что гнев и раздражение, взывающие колебания самописца, могут быть ошибочно истолкованы приборами как ложь.

Отбор персонала посредством тестов на детекторе лжи — модная, но бесполезная затея. Эта практика не эффективна и при внутренних расследованиях.

Существуют патологические лжецы, маниакально извращающие или искажающие правду. Рано или поздно они неизбежно раскрывают себя, вопрос в том, сколько времени потребуется на это.

Остерегайся людей, которые говорят слишком много. Недержание речи — это один из характерных признаков маниакального лжеца.

Хороший лжец может обладать как врожденным даром, так и искусством, отточенным за годы жизни, а порой — и тем и другим вместе. Искусный лжец разносторонняя личность — он может врать как с использованием домашних заготовок, так и спонтанно, впрочем никогда не забудет для пущей убедительности подмешать ко лжи толику правды.

Если ты хочешь научиться лгать качественно (или безошибочно распознавать лжецов), обязательно присмотрись к корифеям лжи — государственным деятелям, политикам, адвокатам, продавцам и некоторым детям. Не упускай из виду рекламу, причем обращай внимание не только на заведомо ложные, не подкрепленные ничем утверждения, но и на продуманные опущения.

Всегда исходи из того, что твой собеседник лжет, и ты не будешь обманут. И не забывай про вечный вопрос: «Кому это выгодно?».

Секретность

Когда-нибудь все тайное становится явным.

Никто не в силах хранить секреты вечно, будь то люди

корпорации или даже правительства.

Люди болтают друг с другом на службе, в метро, в лифте, в баре, в парикмахерской, в постели и даже во сне. Вследствие этой беззаботной и безответственной болтовни, самые строгие секреты твоей компании выплывут на поверхность, и это будет стоить тебе кучи денег.

Есть и другие способы раскрытия секретов. А порой их и раскрывать не надо. Разве не бывает так, что корпоративные тайны лежат на самом виду — на досках объявлений, на ксероксе, на клочках бумаги в корзине для мусора или в папке, легкомысленно позабытой в туалете?

Конечно же, полностью утечку информации предотвратить нельзя, но вот тебе несколько советов на тему снижения потерь.

Не рассказывай ничего важного жене (мужу) или любовнице. Половина супружеских пар заканчивает свое существование разводом. Любовники тоже нечасто проводят вместе всю жизнь. И вряд ли какая злоба сравнится со злобой бывшей супруги или бывшей любовницы, алчущей праведного возмездия.

Не рассказывай ничего своим детям.

Не рассказывай никому больше, чем ему надо знать.

Не делай много дубликатов ключей от сейфов, а сделанные дубликаты держи у себя в кармане, а перед сном клади под подушку.

Избегай вести деловые разговоры в общественных местах.

Заведи хороший шредер и пользуйся им постоянно, помни — уборщицы ненадежны, а порванный вручную документ легко восстановить.

Непременно заставь своих сотрудников подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны, обязывающее их не сливать информацию конкурентам. В большинстве стран и в большинстве случаев эти контракты не будут иметь юридической силы, но, тем не менее, они будут сдерживающим фактором. В последние годы количество исков о разглашении коммерческих тайн, поданных работодателями против бывших работников, постоянно растет. В таких случаях важно придать судебному разбирательству наибольшую огласку, дабы предотвратить подобные утечки в будущем.

Имей сейф, оборудованный замком со сменной комбинацией. Не используй в качестве кода день своего рождения, номер своей машины или дни рождения своих близких. Не используй простые сочетания. И меняй комбинацию почаще, ни в коем случае не делая этого через регулярные, легко просчитываемые и предсказуемые промежутки времени.

Не давай слишком много информации партнерам по бизнесу. Все люди не прочь посплетничать, а умные аналитики твоих конкурентов, подобно палеонтологам, сумеют собрать скелет большого секрета из мельчайших отрывочных фрагментов.

Организуй перманентную слежку за теми, кто появляется у тебя в офисе для обслуживания, уборки и доставки. Это классический метод проникновения «засланных казачков», и любой из твоих врагов может прибегнуть к нему.

Если ты не можешь определить источник регулярно происходящих утечек, тебе понадобится прибегнуть к услугам частного детектива, чтобы разобраться с проблемой навсегда. Ничем не выдавай своих подозрений, пусть агенты врага считают себя в безопасности. Найми лучшего детектива, которого сможешь найти. Он обнаружит подслушивающие устройства, поможет создать среду, защищенную от проникновения извне, выявит изменников в твоей фирме, если они, конечно, существуют, и обозначит круг твоих внешних врагов. Да, услуги профессионала, или даже профессионалов, влетят тебе в копеечку, но эти траты окупятся сторицей. Не забывай, что ты на войне.

Как вариант, можно позволить вражеским агентам продолжить свою деятельность и сливать им ложную информацию. Да, вот еще: ты должен быть уверен, что информация, которую собирает для тебя один из лейтенантов, возглавляющий твою шпионскую сеть, не наведет его на мысль начать плести интриги в собственных интересах.

Пример для подражания

Солдаты Мафии верят в честь, месть и солидарность. Подлинным воплощением этих качеств в Нашем Деле был и остается Джонни Торрио. Герберт Осбери, наиболее авторитетный знаток чикагского преступного мира, охарактеризовал его так: «Никому не удалось превзойти Джонни Торрио как организатора и администратора криминального мира в анналах американской преступности. Он приблизился к статусу тайного лидера нации, ее манипулятора, ее серого кардинала, больше других».

Прежде всего, Джонни Торрио былu omodi panza(дословно — «человек живота»), то есть человек, который знает, как хранить свои знания в себе, в своем животе; uomodi s egreto(«человек тайны»), умеющий оставлять свои дела в тени; uomodi pazienza(«человек терпения»), умеющий выжидать и избегающий поспешных действий.

Человек, у которого есть терпение, может держать под контролем любую ситуацию. Он тверд, он постоянен, он незыблем. Он сторонится мира. В нем нет хвастовства, понтов и наигрыша. Его внутренняя сила придает ему значимости. Он способен ждать удобного момета, когда успех наиболее вероятен, и лишь тогда действует.

Он запоминает все, что необходимо, и учится на чужих ошибках. Он выжидает. Он использует слабости своих врагов. Он знает, что опоrе[21] достигается знанием реальности, мудростью, трезвостью, умом и волей , а не добротой и благородством.

Вся его жизнь состоит из работы и самопожертвования, самосовершенствования, самодостаточности и самоконтроля. Он не ищет конфликтов, наоборот, он по возможности избегает их, за исключением особых случаев, когда речь идет о большой поживе. Иначе говоря, он маневрирует, двигаясь к намеченной цели. Он хитер, как лис. Он знает что почем и что зачем, и окружающие уважают его за это.

Все перечисленные качества лежат в основе концепции «быть мужчиной», и всеми этими качествами, вкупе с ясным и цепким умом обладал Джонни Торрио. Он извлек уроки из своих небольших ошибок, совершенных в Чикаго. Гений Торрио и его авторитет среди соратников, позволили ему в короткое время создать Мафию как общенациональную организацию, и стать фактическимConsigliereСиндиката. Глядя на этого великого человека, невозможно было представить, что в семилетнем возрасте он пас в Бруклине слепую свинью своего отца.

Подражай Джонни Торрио, изучи его опыт, и ты преуспеешь во всех своих начинаниях. Да, Джонни известен меньше, чем Ал Капоне, но зато он был куда более успешным лидером.

Дом

Что общего с твоим бизнесом имеет твой брак? Все или ничего, в зависимости от твоего предвидения, ума и опыта. Лучше всего, чтобы бизнес не имел ничего общего с браком. Если не справишься с этой задачей — привлеки своих адвокатов.

Перед тем как возлагать на себя супружеские оковы, обзаведись нужным адвокатом — корифеем разводов и брачных контрактов. Поручи ему составить подробный брачный контракт, четко определяющий долю каждого супруга в случае развода, вероятность которого достаточно велика. Небольшая, оговоренная заранее компенсация удержит твою жену и алчную свору ее адвокатов на должной дистанции от твоего бизнеса, твоего имущества и твоих банковских счетов.

Когда любимая женщина поинтересуется: «Неужели ты можешь быть настолько бесчувственным и меркантильным, чтобы просить меня поставить подпись под этим контрактом? Наверное, ты меня не любишь?», ответь ей: «Конечно, дорогая, я люблю тебя. Но мои партнеры, кредиторы и адвокаты настаивают на этом контракте, не оставляя мне выбора. Убедись, пожалуйста, что подписала все семь копий».

Мафиозные браки, само собой, не могут быть равноправной сделкой. Согласно нашим понятиям, жена не должна знать ничего о делах мужа. Она может, разумеется, с его позволения, иметь представление о размере доходов мужа, может знать кое-кого из его деловых партнеров и никогда не вправе рассчитывать, что семейные проблемы могут вознестись над бизнесом.

Ты можешь заявить, что ты в легальном деле и потому твой брак будет совершенно другим... Возможно. Но все же, уберегая твою карьеру от ненужных потрясений, мы рекомендуем, чтобы твоя жена, подобно нашим женам, верила, что все, что бы ты не делал, делается на благо семьи; чтобы она жила твоим умом и беспрекословно делала то, что ты велишь. Нет счастья в том доме, где курица кукарекает, а петух сидит на насесте, пытаясь снести яйцо.

Твоя супруга не вправе интересоваться тем, где ты был, что ты делал и о чем ты думаешь. Жена должна знать только то, что ты сочтешь нужным ей сообщить, и должна быть приучена довольствоваться этим. Хорошая жена никогда не проявляет агрессию и не выказывает недовольства. Германский кайзер Вильгельм II четко определил круг интересов хороших жен: «Kinder, Kirche, Kirche, Kleider». Да, именно так — «ребенок, кухня, церковь, платье» и ничего более!

Finite!

Аксиомы

Никогда не оставляй долг неоплаченным.

Трудности проявляют людей.

Чтобы сделать быстрее, не спеши.

Если твое единственное оружие — молоток, считай, что все твои проблемы — гвозди.

Большинство людей не слышит ничего, кроме угроз или посулов.

Идя на компромисс, ты проигрываешь. Притворяясь, что идешь на компромисс — делаешь шаг к победе.

Договоренности существуют лишь для того, чтобы их нарушать.

У каждой ситуации есть две грани. Всякая монета имеет две стороны. Всякая падка о двух концах.

Время платить по векселям рано или поздно настает.

Расчет — мать успеха, дерзость — его отец.

Жена легкомысленного мужчины почти вдова.

Фортуна улыбается, чтобы затем предать.

Все грехи стареют, лишь жадность остается юной.

Неправильный выбор всегда кажется более обоснованным.

Если хочешь мира — готовься к войне.

Вино и девицы опустошают бумажники.

Если ты наковальня — жди, если ты молот — бей.

Когда твои дела идут в гору, все будут твоими друзьями, и лишь потерпев поражение, ты узнаешь истинных друзей.

Неудачи вначале приходят парами, а потом — строем.

Никогда не надейся, что логика и разум будут определять людские взаимоотношения.

Удача любит сильных.

Безысходная ситуация может измениться только к лучшему.

Не заводи врагов без нужды.

Не учи своих солдат всем хитростям, чтобы не стать собственной жертвой.

Чтобы обмануть врага, симулируй страх.

Если у тебя есть ключи от двери, то дай противнику выйти.

Лучше, когда твои враги переоценивают твою глупость, а не твою проницательность.

В холодном доме постарайся найти теплое место.

Иногда самое мудрое — это прикинуться лохом.

Выдоив лоха, не забудь успокоить его.

За будущее платят настоящим.

За каждым выпендривающимся идиотом ты легко найдешь взбалмошную бабу.

По окончании войны появляется много героев.

Таракан в тарелке с капустой лучше отсутствия мяса.

Победив, не забудь наточить нож.

Нельзя купить удачу, но можно одолжить ее.

Неудачи всегда приходят через незапертую дверь.

Когда тобой владеют эмоции и чувства, не стоит полагаться на логику и здравый смысл.

Если ты не был на улице, ты не можешь утверждать, что знаешь ее.

Никто не умирает дважды.

Если другие пасуют, когда у тебя хороший расклад, спрячь от них получше свои карты.

Бей первым, чтобы ударить последним.

Если у тебя на поводке нет льва — оставь спящих собак в покое.

Победы временны, и поражения тоже.

Акулы водятся в тихой воде.

Все лучшие теории не выдерживают проверки на практике.

Несчастна та семья, где курица кудахчет, когда петух молчит.

Молчание избавлено от ошибок. Людей можно купить за разную цену. Кровь врага — вино победы.

Держи себя с посторонними как с друзьями, но доверяй им как посторонним.

Не существует дешевых политиков.

Когда вино выпито, бутылку лучше выбросить.

Что является соусом для гуся, то всего лишь подливка для гусыни.

Жить по чужой указке — страдание для некоторых, необходимость для немногих, счастье для большинства.

Никогда не готовь на чужой кухне.

Дразнящий медвежонка, злит медведя.

Гнев — ветер, который задувает свечу сознания.

Достаток — не богатство, а всего лишь достаток.

В море все люди братья, но братья со спасательным кругом не станут им делиться с другими.

Только дурак поворачивает назад, достигнув цели.

Что бы ты ни сделал, этого достаточно.

Не привязывай собак свиными кишками.

Большинство разногласий можно разрешить в постели.

Страх часто маскируют дерзостью.

Обманывая богатых, не оскорбляй их.

Не полагайся на славу поутру и на улыбку тещи вечером.

Враг наиболее опасен, когда он выглядит побежденным.

Отлупи жену в день свадьбы и твоя семейная жизнь будет долгой и счастливой.

Любой дурак может превосходно упокоиться с миром.

На охоте дай зверю выйти на тебя.

Орел в старости так же опасен, как и в молодости.

Учись прощать своих врагов, посмертно.

...А люлька мужчины стоит в его могиле.

Basta.

Примечания

1

Авторская аллегория с Master of Business Administration (Мастер Деловой Администрации) — первой степенью, получаемой в аспирантуре колледжей, ориентированных на управление бизнесом.

2

Джек Макфол. «Джонни Торрио. Первый из лордов мафии», Etc. Publishing, 2003.

3

Намек на ADR — Alternative Dispute Resolution. Термин в американской юриспруденции, означающий Альтернативное Разрешение Споров — внесудебное разбирательство с привлечением в качестве арбитров авторитетных граждан, профессионалов, юристов.

4

In fondo(итал.) В общем.

5

Liege lord. В европейской феодальной системе лорд, которому принадлежало право первой службы (60 дней бесплатного участия в боевых действиях в год). Остальные сюзерены имели право требовать службу только после liege lord'a и за плату. См. Джон Джей Робинсон. «Темницы, Огонь и Мечи», Etc. Publishing, 2003 и Джон Джей Робинсон. «Рожденные в Крови», Etc. Publishing, 2003.

6

Veni, Vidi, Vici (лат.) Пришел, увидел, победил. Этой фразой Юлий Цезарь сообщил в письме своему другу Аминтию о победе при Зеле в августе 47 г. до н. э.

7

Compares (итал.) Пацаны, братки.

8

Coup de grace (франц.) Удар милосердия, наносимый рыцарями поверженному врагу. (Идисма из Нашего Дела — добить, чтоб не мучился.)

9

Автор перефразирует известное высказывание тридцатого президента США Кальвина Кулиджа (Calvin Coolidge, 1923—1929) «The business of America is business» — «Бизнес Америки есть бизнес».

10

«I — US» — «Я — Мы». Анаморфные видоизменяемые игрушки из серии «Сделай сам», безумно популярные в 30—50-е годы, на продаже которых основывался успех международной корпорации Toyslus, специализирующейся на производстве и продаже товаров для детей и, предположительно, финансировавшейся мафией.

11

US Steel. Корпорация, которая стала международной империей от сталелитейного бизнеса.

12

in fondo(итал.) Здесь — «в андеграунде», в преступном мире.

13

Legal pad. Престижный дорогой линованный блокнот канареечного цвета, ставший таким же непременным атрибутом мафиозо, адвокатов и менеджеров, как белый халат у врачей.

14

Per cosi dire(итал.) Так сказать.

15

Fino alia fecia(итал.) Дословно — «со всем осадком», «со всей горечью». Здесь — со всеми ублюдками.

16

Pazzo(итал.) Отморозок, сумасшедший.

17

Capisci?(итал.) «Капиши?». Усек? Любимый вопрос мафиозо итальянского происхождения.

18

Compare(итал.) Браток.

19

Sotto voce(итал.) буквально - Приглушенным голосом. Здесь употреблено в смысле «говоря между нами».

20

Типичный пример социопата (sociopath) — доктор Ганнибал Лектер из «Молчания Ягнят». Люди, достигающие цели любым путем, не считаясь с моралью и нравственностью. Иногда они, подобно благородному джентльмену доктору Лектеру, уничтожают только плохих людей, улучшая тем самым генофонд человечества.

21

Оnоге (итал.) Честь. Авторитет.

Content

Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли

Предисловие

Часть I. УПРАВЛЯЯ СОБОЙ

Как войти в дело

САРО

Бизнес

Проблемы

Управление временем

Принятие решений

Друзья

Враги

Аксиомы

Часть II. УПРАВЛЯЯ ДРУГИМИ

Прием на работу

Солдаты и лейтенанты

Consigliere

Секретарь

Директор no персоналу

Бухгалтер

Титулы

Прибавки

Преданность

Типажи

Лидерство

Решая конфликты в команде

Увольнение

Воровство

Затягивая пояса

Продуктивность

Понятия

Аксиомы

Часть III. ПРОЧЕЕ

Цели

Истинный характер бизнеса

Капитализм

Богачи

Конкурентная борьба

Переговоры

Встречи

Меморандумы

Поставщики

Лжецы

Секретность

Пример для подражания

Дом

Аксиомы

Примечания