Томас Питерс

Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью

Эту книгу хорошо дополняют:

Фанки идеи

Альф Рен

Жизнь на полной мощности!

Джим Лоэр, Тони Шварц

Цельная жизнь

Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд,

Марк Виктор Хансен

Незаменимый

Сет Годин

Муза и Чудовище

Яна Франк

Призвание

Кен Робинсон

Посвящается Эм-Джею, Опре и Марте[1], ставшим первыми современными Я-брендами

Основной единицей новой экономики стала не корпорация, а индивид. Теперь задачи не распределяются и не контролируются в рамках стабильной «вертикали власти», как прежде, но скорее выполняются в автономном режиме независимыми подрядчиками. Эти вооруженные электронными средствами связи фрилансеры – е-лансеры – объединяются в гибкие временные сети для производства и продажи товаров и услуг. Когда работа завершается, сеть распадается, а ее участники вновь становятся «свободными агентами» в поисках следующего проекта.

Томас Малоун и Роберт Лаубахер,

«Заря экономики е-ланса», Harward Business Review

Список-50: кредо

Эй, вы, офисные рабы! Сорвите галстуки! Сбросьте иго!

Работа бывает клевой!

Работа бывает отличной!

Работа бывает прикольной!

Работа может что-то значить!

Вы можете что-то значить!

Долой офисные стены!

Комиксы с Дилбертом в мусорку!

Даешь революцию «белых воротничков»!

90 процентов наших рабочих мест в опасности!

Примите ответственность за свою жизнь!

Долой иерархию!

Пусть каждый проект будет вау-проектом!

Будь личностью… или умри!

Пришло новое тысячелетие: если не сейчас…

То к-о-г-д-а?

0. Никакая глава (читать обязательно, она короткая!)

Ладно-ладно, я вас обманул. Это НЕ НИКАКАЯ глава. И даже вовсе НИКАКАЯ НЕ глава. И я – не Том Питерс. Я переводчик, который переписал эту книгу по-русски. И поверьте, это было нелегко. Потому что книга эта – очень особенная. И вы в этом убедитесь через минуту. Но за эту минуту я скажу кое-что важное.

Том Питерс – провокатор и хулиган. Читать его весело, но трудно. Такого вы еще точно не видели. А переводить его еще труднее. Лучше было бы, наверное, вовсе не переводить.

Но Том Питерс – супер-гуру менеджмента. И поэтому его нужно и переводить, и читать. Обязательно.

Плохо только, что в этой книжке изначально было много непонятного. Кто такой Дилберт? Почему Питерс его терпеть не может? Чем ему дороги отцы-основатели?..

На все эти вопросы американские читатели знают ответы. А русские – не всегда. И чтобы уравнять их в правах, я постарался ответить на них прямо в тексте. Аккуратно. По возможности не портя и не перегружая текст – стремительный, заряженный бешеной энергией Тома.

Думаю, это лучше, чем отвлекаться от чтения на сноски или «Википедию». Насколько хорошо у меня получилось, решать вам.

Заканчивая свою НИКАКУЮ главу, скажу: прочтите эту ЕЩЕ КАКУЮ книгу обязательно! Она снесет вам мозг… а потом, наоборот, расставит всё по местам. Книгу про революцию сознания. Про революцию отношения к работе. Про революцию жизни. Прочтите ее – и дерзайте!

VIVA LA REVOLUTION!

Сергей Филин

Введение

В прежние времена вы могли пребывать в неизвестности – и в безопасности.

Теперь это труднее.

Майкл Голдхабер, Wired

Не растеряй себя, милый. Ты – все, что у тебя есть.

Дженис Джоплин

Примерно два года назад я поняла, что я уже не человек, я – бренд.

Марта Стюарт

1954 год. Окончил университет. (Повезло.) Работа в GE. Или в GM. Или в AT&T. (Почти попался в ловушку – программы ускоренной подготовки менеджеров в департаменте дальней связи AT&T в 1964 году, но Линдон Джонсон начал войнушку – и меня призвали.) Не мути воду. Не шмыгай носом. Отвечай на вопрос «где работаешь?» гордым «в сети Джей-Си Пенни» или «в AT&T». (Название твоего работодателя характеризует тебя… как ч-е-л-о-в-е-к-а.) Шли годы. Дети поступили в колледж. Потом женились. Пошли внуки. 55. Ушел. 65. Вернулся. Проводы Мадлин на пенсию. Сорок два года беспорочной «службы». Верный подданный корпорации. На пенсию. Жизнь в арендованной квартире в «городе пенсионеров».

Вот так как по нотам разыгрывалась жизнь после Второй мировой. Примерно до 1975-го. Потом возникла иностранная конкуренция. (Все началось со сталелитейной и автомобильной отраслей.) Конец американской гегемонии. И, наконец, компьютер перерос задачу автоматизации расчета дебиторской задолженности.

А потом… ВСЕ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ, ПОШЛО ВРАЗНОС. А как еще сказать про 1985 год? «Иностранная конкуренция» превратилась в откровенную глобализацию. «Компьютеризация» породила настольные компьютеры… а потом и компьютерные сети. И добро пожаловать EDI! (Это электронный обмен данными. Wal-Mart: «Мы не оплатим ваш счет, если он представлен в бумажном виде»). А потом…

Интернет

И вот уже увольняют не работников автомобильной или сельскохозяйственной отраслей, не горняков или сталеваров, а вашего соседа, старожила IBM с 27-летним стажем и шестизначными суммами годового дохода. (А ведь он только что направил свою Мэгги, старшенькую, в престижный Миддлберийский колледж… с его зигзилионными счетами за обучение.)

То есть вся эта фигня теперь касается вас лично! Увольнявший работников тысячами Эл Данлэп по кличке Бензопила… И тот красавчик Роберт Аллен из AT&T, который выкинул на улицу больше людей, чем даже Данлэп. И «реинжиниринг» методом «доктора» Майкла Хаммера. (Иезуитски именовавшийся «оптимизация размера». Чего ж удивляться, что мы так симпатизируем откровенному цинизму Дилберта!)

Данлэп – осел! «Оптимизация размера» – омерзительный термин! Но время вспять не повернуть. То, что революция «белых воротничков» наконец началась, – свершившийся факт. И джинна обратно в кувшин не загонишь. Он вырвался на волю – ERP-система, Интернет и т. д. – но это пока лишь предтеча мессии.

Да… Революция «белых воротничков» наконец началась. И – да! – я верю, что девяносто с лишним процентов должностей «белых воротничков» исчезнут или перестанут считаться престижными. В ближайшие десять-пятнадцать лет.

Но… знаете что?

Я думаю, это клевее клевого. Прикольнее прикольного. Я считаю, что это (потенциально) навсегда освободит нас.

Я НЕ ХОЧУ ВЫХОДИТЬ В ОДНУ И ТУ ЖЕ ДВЕРЬ, ОТПРАВЛЯЯСЬ НА РАБОТУ, С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ, В ТЕЧЕНИЕ 41 ГОДА, КАК МОЙ ОТЕЦ. ДУМАЮ, ЕГО ТРУДОВОЙ СТАЖ МОЖНО ЗАСУНУТЬ В ЗАДНИЦУ. (ИЗВИНИ, ПАП.)

Я хорош настолько, насколько хорош мой последний проект. (И точка.) (Как у маляра. И у Гаррисона Форда.) Я расту… или гибну. (Профессионально.) И мне это нравится. И я полагаю, что это очень по-американски. Изобретатель «пробников» Бенджамин Бэббит не понял бы этого. И Дилберт пригвоздил бы меня «мистером Паинькой» или «мистером Розовые Очки». А вот Бенджамин Франклин – наш первый гуру самостоятельности – понял бы. И кто знает, может, Томас Джефферсон из Монтичелло тоже.

Удивительное дело: новая, основанная на мозгах экономика на самом деле стара как мир. Она требует от нас – в стиле барона Мюнхгаузена – выкручиваться самим. Импровизировать.

Ваш выход. Чувствуете свободу? Или страх? Ладно, все верно: если у вас голова на плечах, ответ у нас всех один – и то и другое. Да, это пугает. Но стоит попробовать, а? И, думается мне, это…

Невероятно клево!

А вот и решение: трансплантация иного отношения! То есть начинаем думать и действовать как Независимый Подрядчик. Даже если в обозримом будущем вы продолжите где-то получать зарплату. Главное, что Независимый Подрядчик полагается только на себя. Зависит только от своих способностей… и постоянного самосовершенствования. В конце концов, у Независимого Подрядчика есть только его собственный список достижений. То есть его Проекты.

Я называю такого Независимого Подрядчика по духу «независимо мыслящей единицей», практически брендом. А именно Я-брендом. Бренд – это условное обозначение. С ним связано некоторое обещание. Нечто надежное. («Пауза, которая освежает».) Нечто суперское. («Просто делай это».)

Давайте бросим короткий взгляд. Вот как мы с коллегами противопоставляем типу из бизнес-центра «Дилбертландия оптимального размера» Я-бренд из группы «Новый мировой порядок, несущий освобождение»:

Укрупненная модель

Наша руководящая модель проста. И она будет развиваться в этой книге и в других книгах из серии «Список-50». А именно:

Все эти «штуки» – системы планирования ресурсов предприятий (ERP), электронный обмен данными, корпоративные компьютерные сети, Интернет и т. д. – подпитывают революцию. Из тех, что происходят раз в несколько сотен лет (о ней шла речь в предисловии к серии).

Точка попадания этого раз-в-тысячу-летнего метеора – офисный работник, «белый воротничок».

Те, которые выживут – неважно, сохранив зарплату в корпорации или нет, – выбросят из головы (почти) все, что знали, и приобретут характеристики КПУ, или компании, оказывающей профессиональные услуги. (См. другую книгу из этой серии – «Компании, оказывающие профессиональные услуги – 50».) Они будут вести себя как независимые Я-бренды, которым и посвящена наша книга. То есть выжившие станут «продуктом», обладающим явными отличительными характеристиками в… чем-то.

Результатом – базовым элементом – КПУ, Я-бренда и революции «белых воротничков» станет работа как таковая. Или то, что мы называем ВАУ-проектом (см. книгу «Проект-50».)

Я-бренд: краткое руководство пользователя

Строительство Я-бренда – дело нешуточное. Очень личное. Ставки высоки. Надеюсь, что на этих страницах мы представим «точку зрения», а также множество практических соображений, которые помогут вам с этим справиться.

Вас ждет ошеломляющий вал информации. Пятьдесят с лишним основных тем содержат примерно 200 задач. На каждую может уйти уйма времени. Так что мы и не мечтаем, что вы попытаетесь выполнить их все. Просто предполагаем, что вы прочитаете книгу, как обычно, подчеркивая для себя то, что нужно. И ТОЛЬКО ПОТОМ РАССТАВИТЕ ПРИОРИТЕТЫ.

Например, снова пролистаете книгу и выделите 10 из 50 тем, которые требуют вашего внимания немедленно. (И пусть это будут не только «важные», но и «прикольные» вопросы.) Затем из каждой темы выберите одну-две задачи… и за работу!

Внимание: перейдя к практике, на что я, естественно, надеюсь, не теряйте из виду Картину в целом. В данном случае это… правильно, ЗНАЧЕНИЕ Я-БРЕНДА В ВАШЕЙ ЖИЗНИ.

Я-бренд – очень личная штука. Я-бренд = Вы. Возможно, потом вас удивит, как часто мы говорим: «Соберитесь с коллегами и обсудите…» Да, Я-бренд действительно очень личная штука… но это еще и командная игра. Однако в этот раз речь идет не о команде как форме работы. Скорее это Набор Единомышленников… Фанатов Я-бренда, как я часто называю их в этой книге. То есть всю эту «ерунду» нужно серьезно обмозговать. И, как мы поняли в ходе тренингов, пережевывать ее несравнимо эффективнее в составе небольшой группы людей, стремящихся стать Я-брендами, неважно, формальной или нет. Эй, ведь многих/большинство из нас все эти вещи довольно сильно пугают – хотя и сулят освобождение в итоге! А с пугающими вещами легче справляться, имея группу поддержки.

Конечно, вы будете использовать эту книгу, как захотите, но я надеюсь, что эти предложения помогут запустить процесс.

1. Зависит от тебя… и только от тебя

Определяющая идея для Я-бренда: «Они» больше не отвечают за нашу карьеру и, шире, за нашу жизнь. Мы отвечаем. От нас зависит, как изменить себя.

Юноша, сделай так, чтобы твое имя что-то значило.

Эндрю Карнеги

Плотники строгают дерево. Оружейники точат стрелы. Мудрецы придают форму себе.

Будда

Не просто выражайте себя – изобретайте себя. И не ограничивайте себя готовыми моделями.

Генри Льюис Гейтс-младший, речь на вручении дипломов в Гамильтон-колледже, июнь 1999 года.

Никто не наделит тебя властью. Просто возьми ее.

Розанна

Суть

С этим покончено! Покончено! Слава Богу… все. (Ну, лично мне так кажется.) С чем именно покончено? С миром, в котором «мы» – самые лучшие и яркие, выпускники университетов – зависели от «них», «Крупных Корпораций», управлявших (путем микроменеджмента! диктата! контроля!) нашей карьерой.

Увы, мой отец был всего лишь преданным служащим BG&E… «Балтиморской газовой и электрической компании»… в течение 41 года. Я упоминал об этом во введении – одна и та же дверь. Вест-Лексингтон-стрит. День за днем. Месяц за месяцем. Год за годом. Десятилетие за десятилетием.

Бесполезная жизнь… если ее вообще можно назвать жизнью.

Но с этим покончено. Капут. Даже если бы «мы» не захотели этого (и буквально миллионы не хотят). ПО-КОН-ЧЕ-НО. Новый мировой (экономический) порядок: мы – «белые воротнички» – предоставлены сами себе. Жизнь стала более непредсказуемой. Но зато ее вернули в наше распоряжение. И вот трудная задачка: что с ней делать?

Бэббит мертв. Его дело мертво. Хомо Корпоратикус на последнем издыхании.

За дело!

Оги Марч!

Этот герой нобелевского лауреата по литературе Сола Беллоу говорит о себе так: «Я американец родом из Чикаго… до всего дошел сам, не по науке, и писать буду по-своему».

Это второй Эмерсон. Вылитый Ральф Уолдо Эмерсон с его опорой на собственные силы в новейшую эпоху.

Бен Франклин («Альманах бедного Ричарда»). Наполеон Хилл («Думай и богатей»). Дейл Карнеги («Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»). Норман Винсент Пил («Сила позитивного мышления»). И еще: Стивен Кови, Вернер Эрхард, Тони Роббинс. Кроткие, как священники. Яростные, как гончие псы. Но посыл… типично американский.

Американцы всегда были нацией людей, решавших свои проблемы самостоятельно. Нацией первопроходцев. Нацией борцов. В первые годы демократии все работали для себя и для своих семей (и для соседей, если было нужно). Никто не ждал, что о нем кто-то позаботится. Надежда только на себя, независимость и свобода – вот за что мы боролись, вот что нас отличало. Но потом, примерно 150 лет назад, когда на сцену вышла Крупная Корпорация (Большое Правительство появилось на 75 лет позже), мы начали терять «это». То самое «это», от Франклина. От Эмерсона. Мы поддались – продались – бэббитизму. Крупной Корпорации – «твоей мамочке и папочке во веки веков».

Все, говорю я (возвращаясь): Крупная Корпорация протухла и невыносимо воняет.

Но – слава, слава, слава Богу – С ЭТИМ ПОКОНЧЕНО!

Для многих людей это пробуждение оказалось довольно грубым – профессиональным эквивалентом обучению плаванию, когда тебя сталкивают в воду в глубокой части бассейна. Эта книга нужна для того, чтобы вы окончательно убедились: вас вот-вот столкнут в воду… И для того, чтобы дать вам средства, которые нужны не только для выживания. Но и для того, чтобы стремиться/процветать/цвести… Как никогда раньше.

Что, пугающая перспектива?

ЧЕРТ, ДА!

Разве же это не непревзойденная возможность, ведущая к более полной, более волнующей жизни? Та самая, что заставляет вас копнуть чуть (намного) глубже… Но вознаграждает духовным ростом, чувством гордости и независимостью (а-а, да, и еще, возможно, кучей денег).

ЧЕРТ, ДА!

Вы можете это?

Да, можете. (Я правда так думаю…

Иначе не написал бы эту книгу.)

Список дел: «Это твоя жизнь!»

1. АА – «Анонимные Алкоголики» – это круто. Они спасли тысячи жизней… и душ. Создайте свою организацию, мини-АА. Или АНР – «Анонимные Наемные Работники»… или АОР – «Анонимные Офисные Рабы».

Смысл: группы единомышленников очень помогают. Очень! Они дают возможность собираться вместе с людьми, с которыми чувствуешь себя в одной лодке. (Немедленно возникают связи – и идеальная среда для того, чтобы отбросить условности.) И совершенно откровенно поговорить о своих страхах (у кого из нас их нет?)… и планах (у кого из нас их нет – лучше заиметь).

Соберитесь вместе с коллегами – с работы или нет – и поговорите об этом Новом Мировом (Рабочем) Порядке. Испуганы? Разделите свой страх с другими. Почитайте Франклина. И Эмерсона. И Кови. Обсудите прочитанное. Подумайте и поговорите о В-А-С (эгоизм не просто достоинство, он необходимость… и он поможет и другому/другой решить свою дилемму/воспользоваться своими возможностями). Пора думать о себе как о Независимой Душе. Пора думать о своих интересах (в лучшем смысле).

2. Представьте мир Оги Марча: «…до всего дошел сам, не по науке, и писать буду по-своему». Что это значит для вас? Конкретно?

Как вам – возможно, продолжая пока получать зарплату в Крупной Корпорации – сделать п-е-р-в-ы-й шаг к Психологической Независимости? Напишите собственную Декларацию (личной) независимости в стиле Оги Марча.

3. Негативные мысли – под запрет. (Что за вздор?!) Нет, серьезно, нарисуйте цветной образ того, как классно станет… вам, когда все будет по-новому. То есть после Освобождения. В письменном виде перечислите все имеющиеся и потенциальные плюсы… Нового Независимого Вас.

4. Приложение для боссов: лучшее, что вы можете сделать для восемнадцати ваших «подчиненных», – это инициировать диалог о «воспринимаемой независимости». Эй, слушайте меня, я, ваш босс, хочу… отчаянно сильно хочу… чтобы люди, работающие со мной / подо мной, овладели бы образом мыслей Свободного человека. Мне – как исследователям Антарктики когда-то – нужны только добровольцы. В данном случае Добровольцы для Миссии Века Двадцать Один.

1а. Когда в последний раз вы спрашивали себя: «Кем я хочу быть?»

Суть

Недавно попалось на глаза одно простое предложение.

Помню, как меня торкнуло:

«Когда в последний раз вы спрашивали себя:

“Кем я хочу быть?”»

Автор: Сара Энн Фридман. Книга: «Работа имеет значение: женщины о своей работе и жизни».

Вы наверняка слышали старую шутку:

Почему родители постоянно спрашивают своих детей: «Кем ты хочешь стать, когда вырастешь?»

Хотят украсть идею!

Кем вы хотите быть?

Большинство скажет, что жизнь сложилась довольно хорошо. Конечно же, я достиг «успеха» в общественном понимании (что бы это ни значило), который мне и не снился когда-то.

Но все же «это» снова и снова колет меня: КЕМ Я ХОЧУ БЫТЬ?

Я-бренд – это прагматичная, коммерческая идея. Она помогает выжить в качестве чертового-белого-воротничка. Но и дает возможности. И освобождение. И определение. (Самоопределение.)

Т. е.: Кем Я хочу быть?

Что Я значу?

Что значит МОЯ работа?

Меняю ли Я что-то?

Осмелюсь сказать, что никто из нас не задает себе этих вопросов достаточно часто. Ни Билл Клинтон. Ни Эл Гор. Ни Джордж Буш. Ни Дэн Куэйл. (Хотя, возможно, Опра, Марта Стюарт и далай-лама задают.)

КЕМ Я ХОЧУ БЫТЬ?

Мое/наше послание:

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ЗАДАВАТЬ СЕБЕ «ТОТ ВОПРОС»

РЕГУЛЯРНО! (ОК?)

Слова

Секрет жизни состоит в том, чтобы иметь задачу… что-то, чему ты все отдаешь… и самое важное – чтобы эта задача была почти невыполнима.

Генри Мур, скульптор

Работа – это моя одержимость, но и моя привязанность…

Поглощение своим делом – идеал для работы.

Дональд Холл, поэт и писатель,

«Работа всей жизни»

Идея ухода на самом деле была вызвана абсолютным однообразием всего этого. Потом босс поручил мне проект, в котором я оказался единственным участником. Можно было называть себя королем, императором – любым титулом, какой нравится. И я взял на работу одного технического специалиста. Вот из этого мы и вырастили многомиллиардный «пластиковый» бизнес.

Джек Уэлч, CEO General Electric, о том, как он почти ушел из компании в первый год работы в ней (Fortune, январь 1999 года)

Ее сад – это работа, потому что она посвящает себя ему страстно и убежденно, отдает ему всю себя; потому что это ее задача или, скорее, вечная загадка, которую нельзя разгадать.

Дональд Холл, «Работа всей жизни», о своей последней жене поэтессе Джейн Кеньон

Думаю, это помогает думать.

Альфред Эдвард Хаусман, британский писатель, в изображении Тома Стоппарда в «Изобретении любви»

Список дел: «Кем я хочу быть?»

1. Пригласите пару друзей на обед. А еще лучше на ужин. Тема для разговора: кем я хочу быть? (Понимаю, что это попахивает клинической психологией. И не ручаюсь за последствия. Но начать придется. Так или иначе.) В чем идея: превратить нытье у кулера по поводу консультантов из Andersen Consulting, стремящихся срезать издержки и выкинуть нас, в диалог о том, как нам выкинуть все это дерьмо из нашей жизни. Настроив мозги на правильную волну.

2. На что могла бы быть похожа «клевая работа»? В одиночку… а лучше все же (снова) с несколькими друзьями… набросайте список из 25 (не меньше!) фраз, которые определяют для вас / для всех вас… работу, которая что-то значит. Можете как-то применить пять любых фраз уже к нынешнему своему проекту? Уже на следующей неделе?

3. Попробуйте сочинить лозунги, не стесняйтесь (футбольные и баскетбольные тренеры делают это постоянно!). Повесьте плакаты: РАБОТА ЧТО-ТО МЕНЯЕТ! Я ВЛАСТЕЛИН СВОЕЙ ВСЕЛЕННОЙ! МЫ ЧТО-ТО ЗНАЧИМ! НЕ БЕСПОКОИТЬ: ЗАНИМАЮСЬ КЛАССНОЙ ХРЕНЬЮ! (Ну или что-то в этом роде.)

4. Вспомните любимых футболистов, стилистов, маляров, поваров и кинозвезд. Как можно сделать вашу работу похожей на их? Будьте предельно конкретны. Обсудите это с теми многострадальными друзьями, которых я специально держу для такого случая. Сформируйте группу поддержки. Что угодно.

ДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ! ДАВАЙТЕ, ЖИВЕЕ!

2. Деваться некуда! Вот она наконец наступила – революция «белых воротничков»!

Закончена столетняя война с «синими воротничками» за повышение производительности труда. Теперь дубина занесена над миром «белых воротничков». И когда рассеется дым… кто останется в живых? ВЫ!

ЕСЛИ (жирное «если) вы сообразите, что происходит. И будете вести себя соответственно.

Суть

Экономика внимания основана на «звездах»…

Если в вашей работе нет ничего выдающегося, то, независимо от вашего трудолюбия, вас не заметят, а значит, не станут платить за нее больше.

Майкл Голдхабер, Wired

Эта книга вполне могла бы называться «Выбора нет». То есть: или Я-бренд… или Я-труп.

Звучит алармистски? Вопли экстремиста? На оба вопроса ответ «да». И… все же «нет».

То есть: за время чтения этой книги ваша работа точно никуда не денется. (Если вы читаете достаточно быстро, конечно.) Но она денется – или изменится до неузнаваемости – в следующие десять лет.

Я знаю, что меня считают несколько радикальным. Что ж, ничто не может быть настолько далеко от истины. Посмотрите на книгу «В поисках совершенства». Названную некоторыми «революционной». Всего семнадцать лет назад. И все же… все же… в ней вы не отыщете слов «глобализация» или «информационные технологии». Радикальная?! Радикальная, блин! Да почти все самые большие мои ошибки за последние 20 лет были связаны с… излишним консерватизмом. С недооценкой скорости и размаха перемен.

Поэтому повторюсь: девяносто с лишним процентов работы, которой заняты «белые воротнички», изменится до неузнаваемости или будет полностью переосмыслено в следующие десять лет плюс-минус два года.

Следовательно: те из нас – начиная с меня! – кто хочет пережить новый всемирный потоп, должны засучить рукава и заняться личной перестройкой. Пока не устарели морально. Иными словами:

«Займись собой сам, пока тобой не занялись эти ублюдки».

Список дел: «Неотвратимая Революция “белых воротничков”»

1. Истинно ли веруете в грядущий апокалипсис, братья и сестры мои? Нет, серьезно: говорите о Революции «белых воротничков». Изучайте ее. (Организуйте – как можно скорее – группу читателей). Обсуждайте ее со знатоками во время перерыва на обед. Главная идея: ОПЕРЕЖЕНИЕ КРУЧЕ РЕАГИРОВАНИЯ. То есть классно быть впереди – хотя бы немного, если получится – кривой мощности / приливной волны (как говорят у нас, радиофизиков/серферов)?

2. Договоритесь о встречах за обедом или ужином с четырьмя-пятью людьми, которых вы знаете и которые добились успеха как независимые подрядчики. Или пригласите их поговорить с вами и вашими коллегами. Начните составлять список – справочник? – характеристик работы в условиях Новой Экономики. (Ну или чего-то подобного, главное – результат.) Другими словами: станьте студентом! Делайте домашнее задание! Учитесь у мастеров!

3. Поднимайте планку выше! «Будь оптимистом» – крайне бессмысленный совет. Но зато точно нужно создавать Классные образы того, как классно мог бы выглядеть будущий Мир «белых воротничков».

* * *

ЗА ОКНОМ НОВОЕ ТЫСЯЧЕЛЕТИЕ. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ХОДИТЬ НА ЧЕТЫРЕХ КОНЕЧНОСТЯХ, КАК ПРИМАТЫ. ТОЧКА. И я тоже. Я как безумный экспериментирую со всевозможными коммуникационными девайсами… то есть с книгами из этой серии и разными средствами массовой информации (телеконференциями, Интернетом, компьютерными обучающими программами). Почему?

МНЕ – В МОИ 69 – ЭТО НУЖНО!

Если я не хочу все бросить и тихо уйти на покой. А Я НЕ ХОЧУ! Хотя (замечу в скобках) принадлежу к тем счастливчикам, у которых есть такая возможность (a.k.a деньги-денежки). Если у вас нет под рукой трастового фонда на ваше имя, эта радикальная перестройка себя – превращение в Я-бренд – просто необходима! Разве что вам прикольно стать красивым, удобным… холодильником! (И это, коллеги, лишь маленькая гипербола. Ну хорошо-хорошо, большая. Что я хочу сказать: МЫ ГОВОРИМ О ВАШЕЙ ЖИЗНИ!)

3. Мой ответ (лучший… нет, единственный (????) из возможных) на Революцию «белых воротничков»: стать Я-брендом

Перевод: Добро пожаловать в эпоху… если ума хватит… Я-брендов.

Суть

Йогурт взлетает вверх и ударяется о лопасти вентилятора. Хруст, хлюпанье, крики. Мало кто увернется (а есть такие?). Революция «белых воротничков» пробивает себе путь. Стремительно.

Защищенность – к которой мы привыкли на работе – исчезает на глазах.

И… что теперь?

Отвечаю: верните себе чувство защищенности! (Спорю, что не такого ответа вы ждали.) Но это другая, новая защищенность на работе. А на самом деле очень старая новая защищенность. Именно такой она была задолго – задолго! – до Большой Фирмы. До социального страхования. До пособия по безработице. До создания всей этой огромной так называемой системы общественной стабильности, которая имела такие побочные эффекты, как исчезновение инициативы, драйва и отваги у миллионов «белых воротничков».

Я говорю о чувстве защищенности, которое было и у первых колонистов Америки, и в первые сто лет после основания нашей страны. Его компоненты:

• ремесло

• уникальность

• навыки общения

Ремесло = возможность продать результаты труда. Уникальность = запоминаемость. Навыки общения = поддержка за счет «сарафанного радио».

Это старо как мир и справедливо даже для кузнеца из первых колоний в Америке. (И для его современного коллеги, делающего ремонт в квартирах. Или бухгалтера-фрилансера.) И в то же время ново – как Голливуд. Или как странствующий программист веб-приложений, который сейчас работает в Сан-Франциско, или в Остине, или в Роли-Дареме, битком набитом высокотехнологичными компаниями. Или на Таити.

Это связано с необходимостью быть настолько чертовски хорошим специалистом и ответственным по отношению к тому, что делаешь (и еще знать, что это должно быть сделано), что мир забьет запросами полуторамегабитный канал к вашему компьютеру.

Мой термин на современном языке (a. k. a. Питерс-лингво) для этого древнего, уверенного в себе, умеющего налаживать связи, зависящего от «сарафанного радио», уникального ремесленника таков: Я-бренд.

Я верую в брендинг. Как и великий рекламщик Дэвид Огилви, как и многие другие, я считаю, что бренды – это отнюдь не жульничество маркетологов. А потребитель отнюдь не идиот. Дерьмо вы по большому счету брендировать не сможете. И – в соответствии с Огилви – вы были бы полным тупицей, если бы не брендировали хорошие вещи: iMac, или застежку на пластиковых пакетах Ziplock, или клевое место для кофеманов под названием Starbucks.

Бренд – это «товарно-доверительный знак». Это условное обозначение. Это способ сортировки.

Слово от Скотта

Скотт Бедбери помогал продвигать бренды Nike и Starbucks (уже неплохо). Мне нравится его определение бренда:

Великий бренд играет на эмоциях… Эмоции управляют большинством, если не всеми нашими решениями. Бренд «цепляет» за счет мощного эмоционального вовлечения. Он служит эмоционально-связующим пунктом, преображающим продукт.

Великий бренд – это вечно недосказанная история. Это постоянно ускользающая метафора… Истории создают эмоциональный контекст, который необходим людям для того, чтобы найти свое место в большем окружении.

Не знаю, как вы, а я ни в малейшей степени не чувствую себя обиженным, униженным или лишенным личности мыслями о превращении в Я-бренд. Или в Я-компанию – еще одна моя любимая идея. Наоборот, Я-бренд и Я-компания напрямую связывают меня с отцами-пилигримами – первыми колонистами Америки, с Бенджамином Франклином и Стивом Джобсом, – и эта связь мне нравится гораздо больше, чем связь с Человеком Организации… не говоря уже об Офисном Рабе!

* * *

Моя знакомая художница Аннет Лемье создала чудесную картину под названием «Я» (ее репродукция приведена на титульном листе). Рядом с ее искусной работой на моей стене висит простая черно-белая страница, вырванная из популярного журнала. Это реклама онлайн-брокера Discover Brokerage: «ВЫ ДИРЕКТОР СВОЕЙ ЖИЗНИ».

Список дел: «Я-бренд = выживание»

1. Есть у вас знакомый – агент по недвижимости, адвокат и т. д. – с действительно хорошей репутацией в городе, чье имя у людей немедленно ассоциируется с качеством, результатами, настойчивостью? (Если лично не знакомы ни с одной из местных звезд, поспрашивайте людей, пока не найдете кого-то.) Попросите такого человека провести вечер с вами и, возможно, с кем-то еще из ваших коллег и поболтать о том, как выделиться из общей массы. Есть ли у него какие-то «торговые знаки» – аккуратная рассылка благодарностей, галстук определенного цвета, высокая скорость обслуживания, – которые помогают ему отличаться от других? То есть ваша задача – начать внедрять эти «характеристики бренда» в свой словарь и свою жизнь.

2. Начните играть словами. Заведите блокнот, бумажный или электронный. Спросите себя: КТО Я? КЕМ Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ? (Эксперты единодушны в том, что бренд – это скорее то, чем продукт не является, чем является.)

3. Начните каждый день задавать себе вопрос:

ТО, ЧТО Я ДЕЛАЮ СЕЙЧАС, СОГЛАСУЕТСЯ С ЗАДАЧЕЙ ПОСТРОЕНИЯ БРЕНДА – Я-БРЕНДА?

Если нет, что ж, поинтересуйтесь: а на то ли вы тратите время?

4. Бренд за день не построишь. Отправляйтесь – пешком, не бегом – в этом направлении. Играйте с идеями. Определите свои сильные (и слабые) стороны. Подумайте о «товарных знаках». Примерьте их к себе. Подгоните под себя. Будьте целенаправленны, но не паникуйте:

МЫ ГОВОРИМ О «ВАШЕЙ СУТИ». (Как у актрисы Мерил Стрип или телеведущего Теда Коппеля.)

3а. Ни фига себе, да?! Хвала Я-бренду. А если бы у каждого была «рыночная капитализация»?

НУ ТО ЕСТЬ ДЕНЕЖНАЯ ОЦЕНКА, КОТОРУЮ МОЖНО БЫЛО БЫ ИЗМЕРИТЬ, ТАК ЖЕ – ПРИМЕРНО – КАК У ФУТБОЛИСТОВ?

Суть

Заголовки деловых новостей, примерно весна – лето 1999 года:

МВА: Мне бы Вашего агента

(Newsweek о руководителях, все чаще пользующихся услугами агентов для управления своей карьерой.)

Шеф-повар под стеклом: ресторанная знаменитость полагается на «создателей имиджей»

(New York Times о «шеф-поваре как бренде».)

Цель агента [Леланда Харди] состоит в том, чтобы превратить таких спортсменов, как отобранный при селекции клубом «Нью-Орлеан Сэйнтс» Рики Уильямс, в «развлекательную машину».

(Chicago Tribune. Харди считает, что «Уильямс – это знаменитость, образец для подражания, эталон развития медиарынка XXI века, который должен выйти за пределы, ограниченные футбольной темой».)

ДОКТОР КУП СРЫВАЕТ КУШ

(Businessweek. «Что в имени тебе моем? Если вы Эверетт Куп, то в нем слышен звон 44,3 миллиона долларов. Медицинский сайт бывшего главного хирурга Drkoop.com 8 июня провел первичное размещение акций».)

Сколько дать за этих шизиков?

(Из Wired News Report. 2 апреля 1999 года компания по проведению онлайн-аукционов eBay начала торговлю людьми. Состоящий из 16 человек провайдер интернет-услуг предложил себя тому, кто даст самую высокую цену, с начальной ставкой 3,14 миллиона долларов. За это вы получите в свое распоряжение одного директора, трех менеджеров, семь старших инженеров и пять администраторов.)

Гуру менеджмента, если у них хватает ума, имеют своих гуру менеджмента. Один из моих – Стэн Дэвис. (Я как-то в своей колонке назвал его работу «Будущее совершенное» лучшей книгой десятилетия о менеджменте. Стэн открывает новую дверь – последнюю дверь информационной эры. Он считает, что в этой странной рождающейся «экономике знаний» все мы вполне могли бы иметь денежную оценку. Она уже есть у профессиональных спортсменов, актеров, актрис и «трех теноров». В 1997 году Дэвид Боуи выпустил «Боуи-облигации». И мы, инвесторы, могли бы заработать на его будущей рыночной капитализации. Это не пиар-ход: Prudential выкупил весь выпуск объемом 55 миллионов долларов. (Вторым стал Джеймс Браун со своими «Браун-облигациями» на 30 миллионов долларов.)

Звучит как-то совсем авангардно? На первый взгляд, да. А если подумать…

Список дел: «Индивидуальная “рыночная капитализация”»

1. ЧТО ЕСЛИ… это были бы не пустые слова? Я, например, совсем не уверен, что это так. Хотя звучит смешно – если вам 28 лет и вы «штатный» бухгалтер.

Но возможно, ТОЛЬКО ВОЗМОЖНО, следовало бы подумать дважды. А потом еще подумать. (Я так и сделал.)

4. Начните прямо сейчас: используйте какие-то из этих четырех – очень практических! – средств оценки Я-бренда

РАЗ: проведите оценку вашего бренда.

Вот примерный набор элементов:

1. Меня знают благодаря… [2–4 вещи]. Через год я планирую также быть известным благодаря… [еще 1–2 вещи].

2. Мои текущие проекты интересны мне из-за… [1–3 причины].

3. За последние 90 дней я узнал в том числе следующие новые вещи: … [1–3 примера].

4. За последние 90 дней в моей адресной книге появилось несколько новых важных контактов, в том числе… [2–4 имени].

5. Моя местная/региональная/национальная/глобальная «программа повышения заметности» состоит из… [1–2 пункта].

6. Моя основная задача по «повышению качества резюме» в следующие 90 дней – … [1 задача].

7. Мое резюме ощутимо отличается от его версии годичной давности следующим: … [1–2 пункта].

ДВА: придумайте рекламное объявление в «Желтые страницы» на 1/8 (1/4) полосы, посвященное вашему Я-бренду / Я-компании. Некоторые фирмы – в рамках своих программ развития интеллектуального капитала – создают формализованные рекламные материалы для «Желтых страниц». Если ваша компания окажется среди них, как будет смотреться объявление? Услышите вы «ВАУ!»? Или нет? Это не пустое развлечение! Представьте, что людей интересуют ваши услуги. Они открывают «Желтые страницы»… Что ВЫ можете им предложить? Из того, что никто другой не предложит? Изложите лаконично и со вкусом.

ТРИ: сформулируйте ЗАЯВЛЕНИЕ О ЛИЧНОМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ ИЗ ВОСЬМИ СЛОВ. Прямо сейчас. («Если вы не можете изложить свою позицию не более чем в восьми словах, у вас нет позиции». Джей Левинсон и Сет Годин «Получите то, чего достойны!») Сделать это не так-то легко!

ЧЕТЫРЕ: а как насчет НАКЛЕЙКИ НА БАМПЕР, лучше всего описывающей вашу суть? Какой-то репортер предложил политику, участвовавшему в выборах 1998 года, описать себя фразой для наклейки на бампер. Класс! А вам слабо? (Напоминаю: это не так-то легко!)

Суть

Я забегаю вперед. И вам, вероятно, захочется вначале прочитать всю книгу… Тогда забудьте пока об этом… закончите чтение, а потом вернитесь сюда. Просто я подумал, что важно заложить основной каркас идеи Я-бренда уже сейчас.

Упражнение: мы живем в очень многолюдном мире и постоянно очень заняты. Приходится переходить прямо к делу.

Что я за человек? Что я могу? Как мне выделиться из толпы?

Я отвергаю идею о возможности консультировать по вопросам корпоративной карьеры как таковую. Я просто не желаю, чтобы Большой Брат небрежно обращался с моей жизнью. Это моя жизнь, не ваша!

Конечно, я прибегаю к помощи профессионалов (хожу к психотерапевту), но в целом, черт возьми, Я ДИРЕКТОР СВОЕЙ ЖИЗНИ. (Крупная Корпорация больше не моя – и не ВАША – кормилица. Точка. И: ДА-А-А!!)

Главная мысль этой книги/серии:

1. ВЕРНИ СЕБЕ КОНТРОЛЬ НАД СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ЗАБЕРИ ЕГО У «НИХ». 2. ДИЛБЕРТА ЗА БОРТ: ЦИНИЗМ – УДЕЛ СЛАБАКОВ. 3. ОПОРА НА СВОИ СИЛЫ – ЭТО ОЧЕНЬ ПО-АМЕРИКАНСКИ. (Как и – парадокс? – зависимость от сообщества равных. Поговорим об этом позже.)

Так что попробуйте как-нибудь выполнить четыре упражнения, приведенные выше. По случайному совпадению вечером, накануне того дня, когда я написал это, я встречался с одной очень успешной руководительницей компании – дистрибьютора средств личной гигиены. Она сказала, что была на одном из моих семинаров в 1998 году и что ей нравится идея с «Желтыми страницами». На самом деле они с партнером сделали их центральным пунктом своего процесса подбора, найма и оценки персонала. «Раньше я ненавидел процедуру оценки, – сказал ее партнер, – а теперь это по-настоящему забавно. Мы работаем над рекламой для “Желтых страниц” вместе с сотрудником и получаем, говоря избитым языком, взаимовыгодный диалог равных по рангу». Он добавил, что они просят каждого кандидата представлять им вместе со своим портфолио и рекламное объявление в стиле «Желтых страниц». И мне это нравится! (А главное, что и им тоже.)

* * *

Вот пример объявлений для «Желтых страниц»:

ТОМ ПИТЕРС, ПРОВОКАТОР НАПРОКАТ

Что бесит в Томе: сначала он разглагольствует. Потом вещает. Вываливает гору статистических данных, а потом еще одну, еще бо́льшую… выдает историю за историей. Потом начинает требовать радикальных действий. Том Питерс выполняет Миссию. Создает работу заново. Делает важным каждый ваш день. Помогает всем нам, людям мира «белых воротничков». Крушит цинизм Дилберта. Журнал Businessweek называет его «лучшим другом и злейшим врагом бизнеса». Economist кличет его «супергуру менеджмента». В любом случае его цель – сотрясать основы. Ломать клетки. Стивен Кови сказал, что Том изменит ваш молекулярный состав. Зайдите на его сайт www.tompeters.com. Напишите ему по адресу tom@tompeters.com.

ДЖУЛИ АНИКСТЕР

Увеличиваю стоимость за 30 секунд или даже быстрее…

Превращаю дизайн в видимое преимущество в бизнесе и образовании. Я дизайнер, который может выдать отличную идею быстрее, чем вы скажете ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ, и превратить ее пятнадцати разными клевыми способами в действия, программы и продукты. Я верю в образование как маркетинг и в маркетинг как образование. А еще у меня довольно эклектичные взгляды женщины эпохи Возрождения, включая врожденную любовь к искусству и политике – наследство от дедушки, чикагского политического активиста двадцатых годов. И я готова делиться ими с другими.

ЭРИК ХАНСЕН

Веселый, дерзкий, циничный, оптимистичный любитель приключений, Близнецы по знаку зодиака, готовый много трудиться бок о бок с умными людьми. Бывший рыбак северных морей, скульптор по металлу, стеклодув, подрывник, бродяга, объехавший весь мир… Решил остановиться и стал маниакально-дотошным менеджером проектов / редактором. С нытиками не работает. Удивляется тому, что, похоже, никто не умеет правильно загружать посудомоечную машину.

Главный девиз: быть тем, кому нечего терять (как у Генри Джеймса).

Девиз номер два: Много работать. Много играть. Хорошо есть. Картины покупать.

Девиз номер три: если вам не весело, вы занимаетесь не тем делом.

Список дел: «Средства оценки Я-бренда»

1. Индивидуальная оценка: начните этот процесс – пусть и криво – прямо сейчас. Используйте один-два инструмента из описанных выше. Проведите первую, «черновую» оценку личного бренда или напишите объявление для «Желтых страниц». (Поиграйте – правильное слово! – с другими двумя инструментами. Это отличное занятие.) Идея: практический разговор о том, что вас отличает. Для начала… эй… ДА ВЫ УЖЕ НАЧАЛИ!

2. Повторите все это с (небольшой) горсткой коллег. («Бойцовский “Я-бренд” клуб»?)

3. Если вы руководите компанией, оказывающей профессиональные услуги:

• Используйте один или несколько этих инструментов как основу для постоянного диалога с каждым из своих работников. (Что все мы – вместе – можем? Как всем нам – вместе – выделиться из толпы?)

• Используйте эти инструменты как основу для формальной оценки. (А еще подумайте о возможности внедрить их в процесс найма на работу! Так, как сделала фирма-дистрибьютор средств личной гигиены.)

4. Вам кажется, я слишком вас тороплю? (Да, так и есть.) Вы что, не согласны с тем, что я предложил? Почему? (Есть идея получше? Отлично! Давайте, давайте! Главное, не сидите!)

4а. Нам нужен «скриншот» себя

Суть

Люди «мыслят» образами. Одна картинка действительно стоит миллиона слов. И великие бренды мгновенно становятся узнаваемыми иконами – такие как Nike, Apple или Shell: мощные, простые образы, связанные с умами потребителей.

Отсюда вопрос: а на какой бренд похожи вы?

Подождите… я забегаю вперед. Прежде чем создавать свою икону, нужно понять, для кого вы это делаете.

Мы с коллегами много спорили по этому поводу. На споры ушли месяцы. Мы решили, что разработаем икону для идеального Я-бренда – прототипа профессионала-звезды начала века номер двадцать один.

Начали мы с вопроса, какой он, наш идеальный Я-бренд? И решили, что:

• Он полностью увлечен своей работой.

• Эта работа – ВАУ-проект.

• И этот проект важен.

• И он клевый.

• И он красивый. От него буквально захватывает дух.

• Этот человек назойлив. Он раздражает истеблишмент – хотя бы немного.

• Он искатель приключений, пират в душе.

• Он ничей, он директор своей жизни (даже если и получает пока зарплату).

• Он ведет себя как минимум немного вызывающе.

• Его вкусы эклектичны, его любопытство ненасытно.

• Он много смеется.

• Он считает, что ошибки столь же естественны, как дыхание.

• Он получает удовольствие от своего Дела… и полностью им поглощен.

• Он частенько отдыхает в компании классных чуваков.

• Он откажется от «престижной» работы в пользу необычного проекта, где сможет научиться чему-то совершенно новому. (То есть спит и видит что-то новое.)

• Он не бог. И не киборг.

Он определенно настроен вести себя по-своему, черт возьми!

Ниже вы увидите наш первый набросок идеального человека – спасибо нашему партнеру Эду Корену.

Что в нем такого страшного?

Мне сказали, что нужно кого-то изобразить. (Вообще рисование – очень личное дело, уверяю вас.) Ну, вот мы и попытались:

• Мы хотели изобразить персонаж, который (явно) противоположен Дилберту. (Мне нравится Дилберт. Он всегда прав. Он забавен. Но я ненавижу его цинизм, если только это не попытка разбудить кого-то. Это моя жизнь, и я не потрачу ее на перекладывание бумаг в убогом офисе. А вы?)

• Нам был нужен Клевый Чувак/Чувиха, но кто-то близкий, чьи чувства можно было бы представить. (Я совершенно не боюсь переоценить свои силы: убежден, что в каждом из нас достаточно дерзости, той дерзости, которая планомерно глушится системой образования, в основном ориентированной на то, чтобы научить нас тому, что мы не должны делать, и одержимыми иерархией работодателями, не верящими в то, что мы способны проявлять инициативу и придумывать что-то новое. И эта инициативность стремится – жадно! нетерпеливо! – к высвобождению.)

Список дел: «Идеальный человек»

1. Помогите нам (и себе)! ПОЖА-А-АЛУЙСТА! Это практично – один рисунок стоит тысячи тысяч слов и так далее. Эй, это правда! Так что помогите нам/себе: изобразите… освобожденного себя! Освобожденного меня! Свой Я-бренд! Мой Я-бренд! Свою Я-компанию! Как они выглядят… что чувствуют… чем пахнут… как звучат… какие на ощупь… на вкус? Поработайте над этим. Это важно. И имеет практический смысл. (А если захотите – а я надеюсь, что захотите, – то можем обсудить то, что получится, на сайте www.tompeters.com. Присылайте свои идеи/скетчи/комментарии.)

2. Здесь мы определяем новых себя / новых нас. Поэтому рисуйте словесный портрет. Рисуйте настоящий портрет. Думайте. Обсуждайте с коллегами. Это не пустое времяпрепровождение. А ТЕПЕРЬ СРАВНИТЕ ВАШ СЛОВЕСНЫЙ/ВИЗУАЛЬНЫЙ ПОРТРЕТ С ТЕМ, КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ. ПРЯМО СЕЙЧАС. Не похоже? С чего вы начнете процесс уменьшения/устранения этого несходства? (То есть какую одну вещь вы можете сделать прямо сейчас, чтобы привести себя как работника в соответствие с собой как личностью? Может, например, так: «Проводить еженедельное совещание в соседнем парке»?!)

5. Забудьте слово «работа». Забудьте слово «задача»

Работа/задача – родственники ограничений и барьеров. (Слышали «Это не моя работа», «Мне нужно покончить с этой задачей к среде»?) Они ассоциируются с тем, что вам «сказали» сделать, а не с абсолютно новым подходом к проекту, таким, когда работа так и спорится!

Я-бренд стирает границы и создает бесспорно добавляющие стоимость «продукты» (проекты!) для четко определяемых «пользователей». Эти продукты/проекты говорят сами за себя. И пользователи становятся клиентами/заговорщиками, фанатами/поклонниками, распространителями хвалебных слухов.

Суть

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

Я – «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОСТАВЩИК УСЛУГ». (С 1966 года.) Хороший я отец или плохой – не знаю. (Вопрос не ко мне.) Но с профессиональной точки зрения вопросов нет:

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

ТОЧКА.

Ненавижу «должностные инструкции» аж со времени службы в военно-морском флоте. Свои инструкции я написал себе сам. И сделал это 46 лет назад во Вьетнаме; мне, «морской пчелке» – офицеру инженерно-строительных частей ВМС США, – было тогда 23 года. Они не изменились с тех пор:

ДЕЛАЙ КЛЕВЫЕ ВЕЩИ.

КАЖДЫЙ, БЛИН, ДЕНЬ.

НЕ МОЖЕШЬ – УМРИ.

Я не особо религиозен. Но в них я верю, считаю их важными, думаю, что они очень много значат. Валюта моего королевства – единственная законная – это проекты.

Будьте одержимыми. Одержимыми началом. Одержимыми концом. Одержимыми клиентами. Собственной «подписью» Я-бренда.

Будьте одержимыми тем, что ИМЕЕТ значение. Одержимость делает наш мир чуть лучше. Звучит наивно? Ну извините. Цинизм – это для неудачников. Быть циником просто. Без проблем. Но цинизм смертельно скучен. Наберитесь храбрости быть наивными. (НИ РАЗУ не встречал действительно успешного человека, который был бы закоренелым циником. Ну, может, в чем-то… но НИКОГДА… НИ РАЗУ… в отношении своей страсти, своих проектов! Как думаете, может Майкл Джордан цинично относиться к баскетболу? А великий Марк Макгвайр – к бейсболу? А Стивен Спилберг – к кино? Питер Линч – к своему инвестиционному фонду? Опра У. – к телевидению? НИ ЗА ЧТО! Они все истинные верующие, каждый по-своему!)

Мой мир принадлежит мне. Мне достается от людей (да-да, черт побери, это те самые «они»!). Но это мой мир… И я сам его создаю… и разрушаю. И принимаю полную ответственность за все «косяки». Я никогда – никогда – не скажу: «А что я? Так решили наверху».

Жизнь переменчива. Груба. Несправедлива.

Но это моя жизнь. Мои проекты. ТОЧ-КА. (Верно?)

А у вас – ваша (ага?).

Список дел: «Я – это проекты!»

1. Да? Или нет? Я – Э-ТО ПРО-ЕК-ТЫ. Пожалуйста, подумайте об этом. (Хорошенько!)

2. Так будут ли «проекты», над которыми вы работаете – прямо сейчас, – что-то значить? Важны ли они? Например, сделают ли они мир лучше (скажем, для ваших клиентов)?

3. Начните обсуждать с коллегами тему «Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ». Согласятся ли они с этой идеей? Если да, то все ли ваши совместные проекты что-то значат? (Что, серьезно?!)

5а. Всем сердцем посвятите свою жизнь проектам

Суть

Журналист Джордж Леонард написал удивительную книгу с удивительным названием «Мастерство». Она о том, что значит быть поглощенным стремлением к… в общем, к м-а-с-т-е-р-с-т-в-у в чем-то. В хождении под парусом. В дзюдо. В кулинарии. (Или в поиске талантов.)

Именно такого уровня Мастерства мы ожидаем от нейрохирурга. От виолончелиста. Оперной певицы. Писателя. Форварда НБА. Да, и от искусного краснодеревщика, который превратит вашу кухню в произведение искусства. (Меня превратил в такого мастера известный экономист Пол Робертс.)

Но почему не от айтишника? Бизнес-тренера? Специалиста по закупкам? Редко мы используем слово «мастерство» в применении к этим профессиям.

А ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?

Почему верх одержал Дилберт? Почему Мастерство проиграло? Желаю возродить Мастерство. Желаю отомстить за него. За Мастерство и за Жизнь, посвященную проектам.

Список дел: «Мастерство и Жизнь, посвященная проектам»

1. Я-бренд и Мастерство. Без вариантов. А что точно означает «мастерство»? Спросите знакомого хирурга. Архитектора. Известного художника. Краснодеревщика с двухлетним опытом работы.

2. Дайте определение Мастерству и Жизни, посвященной проектам. Какие их характеристики приходят на ум? (Перечислите 15 штук.) Стоит ли эта «игра» свеч? Стоит ли жертв? (Снова спросите хирурга.) Стала ли ваша профессия вашим истинным призванием? И если нет, что с этим можно сделать – если вообще что-то можно сделать? Есть ли варианты, не считая смены профессии? Как можно превратить проекты, над которыми вы работаете сейчас, во что-то «действительно стоящее усилий»? Конкретно? Начните с текущего проекта. Обсудите с коллегами, как сделать так, чтобы ваш проект стал шагом в сторону Мастерства.

3. Все это очень непросто. Все очень индивидуально. Это касается того, какой вы человек. И того, каким хотите быть. Отнеситесь к этому серьезно! Начинайте, начинайте. Но без гонки… не слишком напрягайте себя. Заботливо относитесь к себе. Вот правильное слово: за-бо-та.

6. Упакуйте себя. Аксиома: вы (и я!) – это упаковка!

Большинство из нас – за исключением Марты Стюарт и еще десятка человек – не думают о своей «упаковке». А зря! Все мы имеем упаковку. («Он просто сгусток энергии», «Она живчик», «Большего зануды я в жизни не встречала».) И в случае Я-бренда хитрость состоит в том, чтобы контролировать свою упаковку и послание, которое она несет.

Шаг первый: отправляетесь в супермаркет. Присмотритесь к товарам, чьи упаковки буквально бросились вам в глаза. Спорю, что их отличают: Энергия! Жизненная сила! Ясность! Экономия средств! Неожиданность! Способность вызвать доверие! Красота! Остроумный дизайн! Неплохое сочетание характеристик Я-бренда, а?

Суть

Разработка упаковки – это разработка приманки… позволяющей упростить и ускорить принятие решений. Они [McDonald’s и прочие] не просто похожи на упаковку. Они упаковка и есть.

Томас Хайн «Тотальная упаковка»

Так и слышу, как вы бормочете: «Чтоб я бросался в глаза? Да ни за что! Что вы от меня ждете? Чтобы я пошел на операцию? Сделал пересадку личности?»

Нет!

Дело в том, уж простите за банальность… что личность у вас уже есть. (Ваши близкие друзья подтвердят.) Но проблема (стремящихся стать Я-брендом) вот в чем: многие – да большинство – из нас с девяти до пяти подавляют свою личность. Мы боимся проявить индивидуальность. И душим спонтанность и эксцентричность, и взращиваем чувство обиды к боссу и коллегам, совсем как Дилберт… А она проявляется в виде пассивной агрессивности. Это как делать тупую работу. Угадайте, кто от этого страдает сильнее всего? (Подсказка: уж никак не ваш босс.)

У авиакомпании Southwest Airlines есть свои секреты. Ну да, они занимаются жизненно важным бизнесом. (И справляются с ним: имеют лучшую статистику безопасности.) Но они просто излучают ин-ди-ви-ду-аль-ность, потому что… просят об этом! Просят сотрудников: ПО-ЖА-ЛУЙ-СТА… не оставляйте свою личность на парковке. Несите ее на работу! Выражайте ее! Сделайте ярче жизнь коллег и клиентов!

Это возвращает нас к упаковыванию. Потому что упаковка – выражение личности. Для компании Ford. Для онлайн-брокера Fidelity. Для Гарвардского университета. И Университета Брауна. И для McDonald’s. И для меня. И… правильно, для вас.

Скажем, у вас есть некие навыки. И вы начали предлагать свои услуги. Как независимый подрядчик или при помощи сайта с вакансиями.

НУ, ТАК КТО ЖЕ ВЫ? Какие слова и фразы приходят в голову? Ваши способности? Черты характера? Отличия от других? Что выделяет вас из толпы [бизнес-тренеров или айтишников]? Почему я – потенциальный работодатель – должен инвестировать в вас 70 000 долларов в год? Или 800 долларов в день, если вам платят за участие в конкретном проекте? То есть: КАКАЯ У ВАС УПАКОВКА?

Список дел: «Упаковывание Я-бренда»

1. Прочтите книгу Томаса Хайнса «Тотальная упаковка». И старую добрую работу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Поговорите со специалистом по дизайну упаковки. Пообщайтесь с парой-тройкой успешных специалистов-одиночек: художниками… адвокатами… бухгалтерами. Как конкретно они УПАКОВЫВАЮТ себя? Думают ли они об этом? Если да, то в каких терминах? Конкретно?

2. Начинайте набрасывать эскиз. Рисунками, словами. Хоть песней. КТО Я? Чем отличаюсь от других? Чем я так хорош/велик/крут, что могу претендовать на участие в работе над Важным проектом? Поиграйте с этим. (Главное – начать.) В одиночку. Или с приятелем.

3. И сходите уже в супермаркет. Не пожалейте час времени. Или в торговый центр. Там можно провести и два часа. Изучайте рекламные ролики. Станьте фанатом… упаковывания. То есть: изучайте упаковку! Исследуйте упаковку! Что конкретно вас заводит? К чему вы равнодушны? И еще: как все это можно применить на практике к «продаже» вас / вашего Я-бренда?

7. Я-компания

Уильям Бриджес называет это «Я & Co.» (он написал провокационную книгу «Создание “Я & Co.”»). Журнал Fast Company использует понятия «нация свободных агентов» и «Союз одного». И все это начинается в тот момент, когда вы, сидя на своем рабочем месте, говорите себе: «Ладно, официально я пока работаю на Widgets & Co. Но на самом деле я свободный агент… временно прикомандированный к Widgets, причем на срок, который зависит только от моего желания».

Суть

Я – ЭТО КОМПАНИЯ!

Вот в чем фишка! А с какого момента? С ЭТОГО! По крайней мере, у меня в голове.

Главное препятствие для осознания себя в качестве Я-бренда находится как раз у вас в голове. Нужно учиться мыслить независимо. И в действительности это не имеет никакого отношения к тому, планируете вы работать в этой компании еще шесть месяцев… или 16 лет. (Хотя вообще-то разница есть: если вариант «16 лет» хотя бы рассматривается вами, то вряд ли вы серьезно относитесь к теме «Жизнь как проект» и Я-бренду.)

Все зависит от того, кого вы видите в зеркало. Сотрудницу компании? Или Мардж Джекобсен, независимую, энергично идущую по пути Уникальности и Мастерства… и по чистой случайности оказавшуюся бухгалтером в автомобильном концерне?

Компания. Co. Отдельная хозяйственная единица. Со своим предназначением. Выпускает уникальную… понятную… измеримую продукцию или услуги. И на всей планете нет никого… НИКОГО… кто мог бы сделать в точности то же, что и вы. Вы & Co. Нравится ли вам, как звучат эти слова?

Давайте поиграем: 6 утра. Мардж Джекобсен & Co. встает с кровати, выпивает чашку кофе (или три) и едет в свою штаб-квартиру. Мардж Джекобсен & Co. включает свой компьютер. МД & Co. обращается к клиентам своим, УНИКАЛЬНЫМ образом, отвечая на их почту и направляя сообщения. МД & Co. работает над налаживанием контактов. МД & Co. договаривается встретиться за обедом с важным источником информации. МД & Co. вни-ма-тель-но относится к своим спискам дел. (В конце концов, они представляют собой план и направление деятельности Я-компании / МД & Co. на предстоящий день.

И так далее.

Список дел: «Превращение в Я & Co.»

1. Что если начать называть себя и пару своих коллег «Марджери Мартинес & Co.», «Дебора (наверное, так, а не «Дебби») Аткинс & Co.» и «Дольф Серрино & Co.»? Что вы при этом чувствуете? Какими вещами не стала бы заниматься «Марджери Мартинес & Co.» из тех, на что позволяет себе отвлекаться «бухгалтер Марджи»?

2. Список дел – это святое. В течение дня случается всякое, и так каждый день. Но ваш список дел – это, по сути, то же самое, что и расписание телепередач. Это то, чем вы в «Харольд Симпсон & Co.», восходящей звезде бухучета, собираетесь заниматься сегодня. Верно? Тогда отнеситесь к списку дел (и списку не-дел!) со всей серьезностью. Думайте, как те, кто составляет расписание для президента страны. Каждый момент… каждое мгновение несут в себе Послание. Добавляют что-то к вашему имиджу Я-бренда или что-то отнимают у него. То есть: станьте сознательно собственным политтехнологом, глашатаем, спичрайтером для компании «Харольд Симпсон & Co.».

8. Я-бренд / Я-компания: к вопросу о вашей стоимости

Суть

Бизнес, состоящий из одного человека, – это скорее стиль жизни. Это заявление о том, кто вы есть и чего вы стоите.

Клод Уитмайер, Сэлли Расберри, Майкл Филипс

«Управление бизнесом из одного человека»

Как мне это нравится!

КТО ВЫ.

ЧЕГО ВЫ СТО-И-ТЕ.

Мастерство. Рост. Уникальность. ВАУ-проекты. Автономия. Самоконтроль. ЧЕГО Я СТОЮ. Вот на чем держится Я-бренд / Я-компания / Я & Co. (И снова: какая же разница с Дилбертвиллем!)

Это вопрос выживания. Точно. Но и – или даже больше того – вопрос морали. ЧЕГО ВЫ СТОИТЕ. Можете ли вы честно сказать, что все четыре вчерашние встречи «на работе» были посвящены теме «Создайте свою стоимость»… в жизни. Подумайте. Хорошо подумайте. Вспомните каждую из этих встреч. Вы чуть не заснули на них? Или получили уникальный – а это весьма вероятно! – опыт, согласующийся с теми важными вещами, которые вы цените как уникальная личность? Как в этом смысле вы оцениваете вчерашнюю возню с обработкой результатов обхода больницы главврачом или расписанием посещения паствы приходским священником?

Звучит слишком серьезно? Эй, так это же ваша жизнь и ваша работа всей жизни!

Список дел: «Моральное ядро Я-бренда»

1. Так, ну что… просмотрите вчерашние встречи и дела. Внимательно. Как по ним можно судить о вас? Отражают ли они – безошибочно – то, что вы цените? А теперь давайте посмотрим на завтрашний день или на всю следующую неделю. Как – конкретно! – вы пересмотрите свое расписание, с тем чтобы оно лучше отражало то, что вы цените как личность, как Я-бренд по имени Джоанна (или Боб)?

2. Есть у вас «заявление о миссии»? Если нет, то почему? Откуда вы знаете, что цените, если не имеете сводного списка ценностей… в том или ином виде? Если такого документа у вас нет, понемногу – в одиночку или с парой коллег – начинайте размышлять об этом наборе ценностей. (Подсказка: они должны быть действительно важны для вас.)

3. И еще раз (уж извините): то, что вы цените, без-о-ши-бо-чно отражается в: 1) том, как вы проводите свое время; 2) характере каждого вашего вклада в каждую встречу; 3) том, с кем именно вы много общаетесь. Так на что все это похоже? Выберите что-то одно, что можно изменить в следующие сутки.

9. Я-бренд / Я-компания требуют обширного набора характеристик и навыков

А именно:

• Краткое жизнеспособное экономическое обоснование.

• Полный перечень услуг.

• Одержимость клиентами.

• Навыки продаж.

• Четкое понимание основ бухгалтерии (например, знаете ли вы свои «операционные издержки», даже если пока получаете зарплату?).

• Надежная сеть «субподрядчиков», способных выполнять вспомогательные функции.

Суть

Вот полезный список деловых навыков, который привели в своей книге «Управление бизнесом из одного человека» Клод Уитмайер и ее соавторы. Обдумайте их:

• Умение вести переговоры… это понимание того, как транслировать свои таланты в убедительное коммерческое предложение.

• Фокус на рынок… где есть клиенты для вашего «того самого».

• Тщательный отбор клиентов… вы – это ваши клиенты.

• Мастерское владение основами учета.

• Фокусировка на одном бизнесе, но при этом широкий спектр услуг.

• Совершенствование своих навыков. Причем постоянное.

• Умение описать самого себя… в 35 словах или даже еще короче.

• Умение «продать» себя.

• Наличие системы эмоциональной поддержки – например, «приятель-наблюдатель», с которым можно регулярно встречаться и обсуждать достигнутый прогресс и встретившиеся на пути препятствия.

Деловые навыки – это адски мощное средство освобождения! (Они буквально делают нас свободными.)

Большинству из нас, даже если мы и получаем где-то зарплату, нужно работать над тем, чтобы приобрести эти деловые навыки. Работать сознательно. И хотя у меня есть два диплома «по бизнесу», я до сих пор с ужасом вспоминаю первые дни после ухода из McKinsey & Co. Я не представлял, что сколько стоит. Я не знал, как выглядят счета. Я был плохим переговорщиком. (Несмотря на то, что это был мой собственный кусок хлеба, на который я хотел намазать масло.) Задним числом я понимаю, что, если бы мои глаза открылись раньше, я мог бы избежать кучи ошибок.

Список дел: «Набор навыков – 1»

1. Купите книгу Клод Уитмайер и ее соавторов «Управление бизнесом из одного человека». Сделайте ее темой неформального (или не очень неформального) учебного семинара с несколькими коллегами. Это не повредит вашему работодателю: улучшение деловых навыков только повысит качество услуг, которые вы «продаете» в рамках своего департамента.

2. Пройдитесь по всем пунктам приведенного выше списка. Для каждого из них (или хотя бы для двух-трех, в которых вы чувствуете себя наименее уверенно) разработайте программу самообразования. (Оцените себя по каждому из пунктов.) Подумайте, не записаться ли на курсы, например по «Основам бухучета».

3. Большое дело – 1: подумайте об МВА. Я давний и громогласный критик некоторых недостатков, присущих этой программе. Но сам эту степень получил. И рад этому. И если вам 34 и ваше будущее неопределенно (а оно правда неопределенно… вопрос только в том, признаёте ли вы это… если пока не признаёте), рассмотрите вариант вечерней или заочной формы обучения.

4. Большое дело – 2: подумайте о переводе внутри компании или смене работы – в том числе «по горизонтали» или даже «с понижением» – так, чтобы новая должность предоставляла больше возможностей для развития и совершенствования навыков управления бизнесом из одного человека. Возможно, это звучит глупо («с понижением»?!), но в моем безумии есть последовательность. Вы же хотите подготовиться к тому моменту, когда «большой сапог» нацелится в вас, так? Базовые деловые навыки – составная часть строительства Я-бренда. И когда наступит «судный день», вы будете готовы к нему гораздо лучше.

9а. Готовьте много места для шляп! У настоящего Я-бренда их должно быть много

По версии Уильяма Бриджеса, изложенной в книге «Создание Я-компании», это:

1. «шляпа» маркетолога;

2. «шляпа» разработчика продукции;

3. «шляпа» управляющего операционной деятельностью;

4. «шляпа» сотрудника службы работы с потребителями;

5. «шляпа» продавца;

6. «шляпа» специалиста по управлению информацией;

7. «шляпа» эксперта по тайм-менеджменту;

8. «шляпа» аналитика и планировщика.

Суть

Это вариация темы из раздела 9, назовем ее… «Восемь “шляп” Я-бренда». Да, перечень получился довольно устрашающим. Но вы, как эффективный и предприимчивый сотрудник компании, которая оказывает профессиональные услуги… неважно, получающий зарплату за работу в бухгалтерии или независимый «Хончо & Co.»… действительно должны как минимум на среднем уровне владеть всеми восемью навыками.

Маркетинг: ваши маркетинговые тексты обязаны быть убедительными. (Даже если вы все еще работаете на кого-то.) Ваша «упаковка» должна запоминаться (см. раздел 6), а стратегия поиска и обслуживания клиентов – быть кристально ясной.

Развитие продукции: вы предлагаете услуги, в которых есть нужда. (Услуги – тоже продукция.) Свой продуктовый портфель необходимо постоянно обновлять… А время от времени – обновлять радикально. Пусть это станет для вас таким же обыденным делом, как и для Hewlett-Packard.

Операционная деятельность: этим бизнесом – собой – нужно управлять. Готовить отличные отчеты. Находить прекрасных подрядчиков и работать с ними. Получать запланированные показатели по итогам месяца. Все поезда должны отправляться по расписанию. Неумелая операционная деятельность может очень быстро пустить под откос вашу «Я & Co.».

Работа с потребителями: По-жа-луй-ста, называйте это «обслуживанием клиентов». (Чтобы понять разницу между «потребителями» и «клиентами», см. нашу книгу «Компании, оказывающие профессиональные услуги – 50». Подсказка: эта разница огромна. По крайней мере, в психологическом аспекте.) Вам должно быть абсолютно ясно, что обслуживание клиентов каждый день – каждый час, постоянно – имеет наивысший, исключительный приоритет. (И снова это не зависит от того, получаете ли вы зарплату как бухгалтер или действительно стали директором Я-компании.)

Продажи: Продавайте! Продавайте! Выполнение ВАУ-проектов – неважно, на себя вы работаете или на других, – это вопрос продаж! (Об этом также см. «Проект-50».)

Управление информацией: страшные слова вроде «информационная инфраструктура» одинаково применимы и к бизнесу одного человека, и к корпорации с гаджилионными оборотами. Может, это слишком громкое название для системы электронного документооборота, но я точно знаю, что мне после ухода из McKinsey & Co. и начала своего бизнеса оказалось очень непросто создать информационную систему, научиться ей управлять и превратить ее в истинно стратегический актив. Я-компания не может отмахнуться от того, что на дворе – эра компьютеров. Наоборот, благосостояние Я-бренда обеспечивается именно сетевыми технологиями: ваши компьютерные навыки должны быть на высоте (и даже еще выше!).

Тайм-менеджмент: «правильно» распоряжаться временем никому из нас не дано (в сутках просто слишком мало часов). Но мы должны как одержимые стремиться к этому. Короче говоря: мы настолько сфо-ку-си-ро-ва-ны / стратегически сильны, насколько сфокусированно распределяем свое время.

Планирование: Кто я? Каковы мои ценности? Как мне выполнить этот проект, не отступив от них? Вовремя, уложившись в бюджет… и в соответствии со своим уникальным ВАУ-чувством? Все это важно. И все это требует тщательного, хотя и не чрезмерно сложного планирования.

Нельзя игнорировать ни одну из этих восьми «шляп»! Придется превратиться в восьмиголовое чудо природы. Конечно, некоторые «шляпы» будут сидеть на вас лучше, чем другие… И концентрироваться нужно на тех, которые сидят… не очень.

Список дел: «Восемь “шляп” Я-бренда»

1. Что если завести восемь папок, соответствующих каждой из «шляп»? (Прямо сейчас.) Начинайте заниматься всеми этими задачами.

2. Еженедельно просматривайте свои «шляпы», отвечая на следующие вопросы: что вы сделали в каждом направлении? Что планируете сделать на следующей неделе? А еще проводите ежеквартальный анализ всех восьми «шляп». По отдельности. Идея в том, чтобы убедиться: каждой из них вы уделяете большое внимание.

3. Подготовьте более или менее формальный учебный план для каждой из восьми «шляп». То есть вам нужно развивать свои навыки во всех этих областях.

10. Готовы сыграть в великую игру – в бизнес?

Так называет ее босс Springfield Remanufacturing Corp. Джек Стэк.

Идея: вы должны понимать, как делают деньги.

Вам нужно стать магистром в основах экономики Я-бренда… даже если вы все еще получаете где-то зарплату. В смысле выручки вы должны четко представлять рыночную стоимость вашего «продукта». В смысле прибыли – понимать, какие затраты связаны с получением этой стоимости (например, 2000 долларов в месяц на командировки и телефонные звонки).

Суть

Я-бренды оказывают услуги. Это наш «продукт». У любого продукта – от конфет M&M до услуг по разработке архитектурного дизайна – есть рыночная стоимость. И соответствующие издержки: командировочные расходы, связь, изготовление копий, подготовка отчетов, маркетинговые исследования и т. д. Уравнение выглядит так:

Договорная цена – издержки = прибыль.

Мне повезло. В 1983 году у меня на полставки работала энергичная дама, которая одновременно занималась распространением продукции Mary Kay. Звонил потенциальный клиент, и она, ни у кого не спрашивая разрешения, называла цену за участие в моем семинаре в три раза выше, чем я когда-либо получал раньше. Книга «В поисках совершенства» была очень популярна… и клиент соглашался. Та дама – продавец косметики Mary Kay преподала мне важный урок. А именно: просите, и да получите скорее всего.

Ценообразование: я много выступаю перед большими аудиториями. После своей отставки экс-госсекретарь Колин Пауэлл и экс-президент Джордж Буш вышли на рынок публичных выступлений и стали получать заоблачные гонорары, подняв тем самым общий уровень ставок. И мы, все остальные, тоже подняли цены… и радостно вознеслись к высотам, заданным Колином Пауэллом.

Что касается моих книг, то литературный агент Эстер Ньюберг из International Creative Management месяцы тратит на структурирование множества сложных моментов «сделки» по их изданию. (А «сложные моменты» связаны с тем, что кто-то хочет получить много… и одновременно развивать/поддерживать доверительные отношения с издателем. Это вам не по парку погулять.)

То есть цены устанавливаются на рынке услуг. Ваша цена – в каком-то смысле ваша зарплата. Но эта «зарплата» скорее некая общая мера того, что получают люди «вроде вас», она не обязательно будет точным индикатором рыночной стоимости оказываемых вами услуг.

Поэтому вначале вы делаете более детальную оценку стоимости своего продукта и четко определяете его. Затем проверяете, каковы гонорары у тех, кто уже продает подобные услуги на рынке. Это не всегда легко, но всегда возможно. (Вам следует делать это, даже если вы планируете пока оставаться «на зарплате». Умение давать определение продукту в понятных участникам рынка терминах и оценивать его стоимость важно для всех нас.

Дальше попробуйте осознать издержки. В мире Крупных Корпораций это сделать нелегко, ведь там столь многие услуги «бесплатны» – например, изготовление 66 экземпляров отчета. Но опять же – начните выяснять, сколько же стоит оказание ценных услуг. Есть вероятность того, что вы будете неприятно удивлены. Что более или менее и есть цель этого упражнения. (Помните про «шляпу» управляющего операционной деятельностью из раздела 9а!)

Я не призываю вас стать одержимым всем этим. Я лишь призываю вас стронуться с места. И начать размышлять над экономикой, лежащей в основе услуг, которые вы как Я-бренд оказываете (или товаров, которые производите).

Список дел: «Понимание уравнения бизнеса»

1. Начните с ясного, ориентированного на рынок определения вашего продукта (продуктов). Если есть возможность, привлеките к этому кого-то из тех, кто реально оказывает подобные профессиональные услуги. (Выклянчите у своего соседа, Я-бренда и бухгалтера-фрилансера, пару часов времени.)

2. Проведите небольшое исследование – в Интернете, журналах или на выставке – ценообразования на рынке сравнимых услуг.

3. Подумайте о своем Уникальном торговом предложении. (Нет, это не слишком громкое определение в вашем случае, уж точно не более громкое, чем в случае какой-нибудь компании-середнячка из высшей лиги бизнеса.) Что делает ваш продукт уникальным? Сколько он должен или мог бы стоить?

4. Начинайте собирать данные об издержках. Для начала будет достаточно папки – бумажной или электронной. Будьте осторожны: есть несметное множество скрытых затрат (например, четыре часа работы специалиста по графическому дизайну над макетом отчета, в случае если сами вы не ас в настольных издательских системах).

5. Попробуйте прикинуть – очень грубо, – как будет выглядеть отчет о прибылях и убытках. (Или как минимум начните вести учет рабочих часов, как это делают в юридических фирмах.)

11. Четко скажите миру о том, кто вы

Не относитесь к этому легкомысленно. Выяснить «кто я такой» – это своего рода сеанс психотерапии.

Суть

«Я… Я Том. Читаю лекции, провожу семинары. Пишу книги». Не очень информативно, верно? А если «Лекции по менеджменту»? Получше. «Семинары для менеджеров о том, как справиться с переменами на рабочем месте на рубеже веков»? Банально… но как минимум чуть точнее.

А как насчет такого варианта: «Признанный эксперт в своей области, опубликовавший более 25 статей о том, как избежать исков о сексуальном домогательстве на рабочем месте. Огромный опыт в сфере оказания финансовых услуг и розничной торговле». Ясно. Точно. (Разве что можно побольше драйва.)

То есть вы поняли идею:

• КТО ВЫ?

• КАКОВ ВАШ ПРОДУКТ?

• В ЧЕМ ЕГО СПЕЦИФИКА?

• ЧЕМ ОН ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ АНАЛОГОВ?

• КАК Я МОГУ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОН ЗАСЛУЖИВАЕТ ДОВЕРИЯ?

• КАК Я МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ТО, ЧТО ИДУ В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ?

• КАК Я МОГУ ПОКАЗАТЬ ТО, ЧТО ОН «КЛЕВЫЙ»?

У специалистов по маркетингу из Frito-Lay или Gilette на эти вопросы найдется бесконечное количество ответов. А среднему бизнес-тренеру или айтишнику они покажутся речью на иностранном языке. Что ж, господин будущий Я-бренд, время учить этот язык!

И неудивительно, что чем усерднее вы будете им заниматься… тем выше будет ваше вознаграждение. В мире брендинга можно подниматься уровень за уровнем… и снова уровень за уровнем, все выше и выше к долгосрочному «предложению ценности».

Все это сочетается с другими нашими преимуществами: 1) расширяющимся набором навыков (вещи, которые вы знаете); 2) подтвержденным профессиональным опытом (реализации успешных проектов); 3) умелым управлением «сарафанным радио» (отзывы клиентов, семинары, которые проводятся на местных выставках, ваш сайт); 4) респектабельным внешним видом (как выглядите вы и ваша визитка?); 5) красноречием (запишитесь на курсы ораторского мастерства… сегодня же); и 6) трудным, но невероятно важным моментом – характером (в конце концов, вы «продаете» свою суть).

Я попытался говорить об этом сложно (не самый распространенный способ объяснять). Потому что это сложные понятия.

Вы как Я-бренд – это набор материальных и нематериальных активов, совсем как Coca-Cola. (Да-да, Coca-Cola… с ее рыночной капитализацией, превышающей 150 миллиардов долларов. Которая продает сладкую воду. И эмоции. И паузу, которая освежает. И чувство безопасности. И… и… сотня миллиардов долларов или около того стоят этих «и…» и «и…»!)

Так что… начинайте работать над этим убедительным/клевым/уникальным образом себя / своей сути / своего долгосрочного ценностного предложения. Уже сегодня!

Список дел: «Кто же вы?»

1. Изучите «людей-брендов». Писательница и бизнес-леди Марта Стюарт. Телеведущая Опра Уинфри. Оперный певец Пласидо Доминго. Архитектор Фрэнек Джери. Спортсмен Майкл Джордан. Бизнесмен Ли Якокка. Насколько глубоко изучить? Достаточно для того, чтобы начать думать так, как люди, ставшие «уникальными продуктами».

2. Не торопитесь делать заявления о своем продукте/бренде. Начните с набросков, заметок. Слов. Фраз. Которые подходят вам как к человеку. К вашему продукту. К вашим навыкам. К вашему поведению. Характеру.

3. В какой-то момент, когда вас начнет устраивать получившийся образ, набросайте буклет о себе. И продолжайте его совершенствовать. Постоянно.

4. Работайте в одиночку. Работайте с другими. Подружитесь с одним-двумя специалистами из местного рекламного или PR-агентства.

5. Запишитесь добровольцем по сбору средств на одну из местных общественных инициатив. Посмотрите, как возникает четкое «ценностное предложение». (Маркетинговые навыки моей жены сформировались в то время, когда она пять лет возглавляла программу по сбору средств на строительство большого катка и центра искусств в Южном Вермонте.)

12. Подумайте о названии своей должности!

Поменяйте «директор по консалтингу» на… «катализатор революции», «директор по информационным технологиям» на… «главный евангелист действительно классных вещей» (ну и так далее).

Суть

Я давлю на вас довольно сильно. Все эти вещи, которые вам нужно сделать. Бренд, как у Coca-Cola. Учет, как в Arthur Andersen. Продажи, как у Зига Зиглара, легендарного консультанта, лектора и гуру сетевого маркетинга.

Так что давайте ослабим напор… и повеселимся! Вы мистер/миссис Клево, верно? Буревестник революции, да? Король/королева ВАУ-проектов?

Вы неистово увлечены своим делом, так?

Хорошо, тогда поместите это… это ваше хулиганское прозвище… на свои визитные карточки. Пора придумать себе должность. Например, можно выбрать что-то из этого:

1. король клевых каперсов;

2. революционер;

3. революционер, и не только в сортире;

4. чемпион перемен;

5. фанатик драйва;

6. светлейший султан скандала;

7. пилот страсти;

8. охотник за ВАУ-проектами;

9. ВАУ-чародей;

10. главный евангелист действительно классных (клевых, потрясающих, ошеломительных, поразительных) вещей;

11. неистовый неумолимый громоподобный евангелист;

12. катализатор революции;

13. госпожа страсти;

14. маньяк клиентского обслуживания;

15. производитель несбыточных мечтаний;

16. раскачивающий лодки;

17. возмутитель спокойствия;

18. непокорный мятежник;

19. король чудачеств;

20. специалист по неприятностям высшего разряда.

Некоторые из этих титулов – в том числе «неистовый неумолимый громоподобный евангелист» – вполне реальны (его даровал сам себе и своей команде по продвижению компьютера Apple Macintosh гуру маркетинга Гай Кавасаки).

А теперь серьезно: Я-бренды, какими я их вижу, должны изменить мир. Устроить небольшой (или большой) переполох. Делать вещи, которые имеют значение. Так… почему бы не придумать сильное (пусть и забавное или даже странное) название должности, которое выражает вашу суть в нескольких словах?

Список дел: «Громоподобный евангелизм»!

1. Лучше всего делать это за пивом или бокалом вина. С несколькими приятелями. Запустите поиск формулы личности своего Я-бренда, поиграйте с названиями. Следуйте стандартным правилам проведения «мозговых штурмов». Никакого негатива. Чем страннее, тем лучше. Идите ва-банк… Никаких барьеров… никаких запретов (потом уберете лишнее).

2. Не торопитесь. Мы говорим о вашей личности!

3. Используя журнал Fast Company и ему подобные, начните «коллекционировать» мощные/классные названия должностей. (В каждом номере Fast Company можно найти несколько.)

4. Ну и наконец… решитесь. Используйте выбранное название должности по меньшей мере в альтернативном наборе визиток, которые можно вручать, когда готовы к этому или чувствуете особый подъем.

5. Эй, ведь все это – вся история с Я-брендом – приключение! Так пусть же будет весело и громко! (P. S.: Дело настолько серьезное, что должно быть забавным. P. P. S.: Юмор – потрясающий и недостаточно используемый инструмент бизнеса.)

13. Вы – то, что вы делаете

Мы сами должны стать изменениями, которые хотим увидеть в мире.

Ганди

Суть

Поговорим о нескольких вещах, имеющих отношение к вопросу… правильно, «КТО Я?» Я давно нашел на него простой ответ:

ВЫ – ЭТО ВАШ КА-ЛЕН-ДАРЬ!

Каким был секрет успеха в деле повышения качества в 1985 году? Ходить на семинары Ассоциации Деминга? Изучать посвященные управлению качеством книги Филиппа Кросби? Да, конечно… хотя… вообще-то, НЕТ. (Истинный) секрет успеха: тратить 50 процентов своего самого ценного ресурса – своего времени! – на качество per se.

Назовите это «поступать в соответствии со своими убеждениями». Или «быть убежденным в своих поступках». Или «быть изменениями, которые хотите видеть». Заявите, что…

внимание – это главное. Это всё.

Или следуйте старой ковбойской мудрости: «Ты можешь изобразить беспокойство о них – но не сможешь изобразить, что ты вместе с ними».

Если Я-бренд – это ваши очевидные ВАУ-проекты… то пришло время каким-то образом (каким – спросите у гуру тайм-менеджмента) устранить 96 (!) процентов того, что вас отвлекает… и работать до исступления над своими очевидными ВАУ-проектами (и черт с ним, со всем остальным!). Все мы знаем ребят, которые собираются начать бизнес… Написать книгу… Начать прыгать с парашютом… Построить дом… Как только «найдут время». ДЕРЬМО СОБАЧЬЕ! Это когда вы ДЕЛАЕТЕ что-то, вы НАХОДИТЕ время… и если это означает сказать «НЕТ» друзьям, жене или мужу, детям (эй, а я и не говорил, что ничем не придется жертвовать). Что ж, так тому и быть!

(Когда я работаю над книгой – то есть сейчас, – я невозможно груб с друзьями, родными, коллегами. Иногда не отвечаю на почту… годами. И пропускаю слишком много детских бейсбольных матчей. И мама не может дождаться звонка. И так далее. И факт заключается в том, что я не знаю, как по-другому?! И вполне возможно, что никак.)

ВРЕМЯ!

Банально, но это все, что у нас есть. Сегодня рано утром я поехал за покупками. И два магазина оказались закрытыми… хотя, если верить вывеске, в это время они должны были работать. Я был вне себя от злости. (И разозлился гораздо сильнее, чем требовала эта «небольшая» задержка.) Я ведь пишу эту чертову книгу! (На самом деле… целых три.) ВРЕ-МЯ! Это все, что у меня есть. (ВСЕ, ПОНИМАЕТЕ?) Я-бренд = сознательное отношение к Времени. Я-бренд = Время как фетиш. Я-бренд = одержимость Временем.

ЭТО ВСЕ, ЧТО У МЕНЯ / У ВАС ЕСТЬ. (Потерянный день… даже потерянный час!.. это ПО-ТЕ-РЯ. Carpe diem… лови момент – потому что если не carpe, этот diem уйдет. Навсегда.)

Список дел: «Внимание – это все!»

1. Станьте – и начните прямо сегодня, черт возьми! – одержимым своим календарем/списком дел. Каждое утро изучайте их под микроскопом. Каждый вечер препарируйте завершенное. Отражают ли они – в точности! – один, два, три (не больше) ваших приоритетов как Я-бренда?

2. Сформируйте Группу поддержки календаря… из трех-четырех знакомых, стремящихся стать Я-брендами. (БЕЗ ШУТОК!) Проводите еженедельные встречи по анализу календаря – как «Анонимные алкоголики». Держите друг друга в курсе / в поле зрения / в фокусе!

3. Избавляйтесь от дерьма. Каждый день.

4. Превращайте дерьмо, от которого невозможно избавиться, в Возможности, совместимые с Перспективами/Манифестом/Целями вашего Я-бренда. Ключевая идея: как мне превратить эту нуд-ну-ю задачу в нечто кле-во-е? Подсказка: это всегда возможно. (См. нашу книгу «Проект-50».)

14. Сообщение для будущих Я-брендов: реализуйте свои идеи так, как это принято делать в реальном мире

Вот несколько потрясающих советов для агентов изменений от бывшего руководителя телекоммуникационного гиганта US West Боба Ноулинга:

1. У нас у всех есть некоторая свобода маневра. Начните с вещей, которые находятся в поле вашего зрения.

2. Спрашивать разрешения – все равно что просить сказать вам «нет».

3. Система всегда против вас. Готовьтесь к бою.

4. Нужно иметь образец/концепт: «Вот моя точка зрения».

5. Политика – это жизнь: мертвый агент изменений ничью жизнь не изменит к лучшему.

6. Быть агентом изменений – это не столько бороться с трудностями, сколько выводить людей из их зоны комфорта.

Суть

Мы говорим об очень привлекательной стороне Я-бренда: каким я хочу быть? И так далее. И это то, что нам следовало бы давно сделать.

А теперь – о приятном. Короче…

О РЕА-ЛИ-ЗА-ЦИИ

A. k. a. политика! Политику обычно определяют как «искусство добиваться своего» или «искусство возможного». Вся наша жизнь – политика. Почти невозможно выполнить ВАУ-проект (от которого нельзя оторваться!) в одиночку. Следовательно, в ваших интересах совершенствоваться в искусстве политики (в лучшем смысле этого слова, то есть в сотрудничестве и поиске компромиссов для достижения цели). И если вы любите или учитесь любить политику, шансы на то, что вы станете хорошим/великим агентом изменений – и известным Я-брендом, – гораздо выше. Если же вы не способны заставить себя заниматься политикой – что ж, очень жаль. (То есть: забудьте о том, чтобы сделать что-то свое. Правда. Из-ви-ни-те!)

Но вернемся к главной мысли: вы ВОВСЕ не беспомощны. (Если только… сами себя в этом не убедили.) Любую задачу – см. раздел 15 и нашу книгу «Проект-50» – можно превратить в стоящее/клевое занятие. Это все вопрос подхода! Весенняя уборка в офисе становится аналогом спортивной подготовки к новому сезону: идеальным моментом переоценки и перерождения. Попробуйте, например, задать себе такой вопрос: как сделать так, чтобы в офисе ощущался наш Новый/ВАУ/Клевый/Драчливый/Революционный дух и чтобы выглядел офис соответственно?

Еще одну истинную жемчужину мудрости предложил упоминавшийся выше Боб Ноулинг. Да, все знают, что СПРАШИВАТЬ РАЗРЕШЕНИЯ – ВСЕ РАВНО ЧТО ПРОСИТЬ СКАЗАТЬ ВАМ «НЕТ». Но это еще и… сущая правда. Хотя о ней и забывают чаще, чем кажется, – будь вам 23 или 53. (Все слышали об Истинных Революционерах – вроде тех, о которых ваши дети читают в учебниках истории; кто из них «спрашивал разрешения»? Может, Джордж Вашингтон? Мартин Лютер Кинг? Коперник? Или адмирал Хайман Риковер, «отец атомного флота» США?)

Скоро у нас выйдет целая книга, посвященная этой теме: «Власть + реализация-50». А пока же я лишь повторюсь: «ПОЛИТИКА» ЭТО НЕ НЕПРИЛИЧНОЕ СЛОВО. ПОЛИТИКА – ЭТО ЖИЗНЬ! (Если вы планируете действительно заниматься ВАУ-вещами.)

Список дел: «Фанатично стремитесь к реализации? Используйте политику»

1. Поговорите о «политике» с двумя-тремя коллегами, которым доверяете. ПОГОВОРИТЕ СО ЗНАКОМЫМ ДЕПУТАТОМ. Обсудите с ним тему «до-бро-де-те-ли». И возможности реализации.

2. Проведите неформальную сессию с тремя-четырьмя людьми, также мечтающими стать Я-брендами. Пройдитесь с ними по списку Боба Ноулинга. Обсудите то, насколько применимы идеи Ноулинга к вашему текущему проекту. Не останавливайтесь, пока не выработаете план действий по проверке/внедрению хотя бы одной из этих идей.

3. Начните собирать библиотеку о власти и реализации. Пригласите наиболее эффективного менеджера проектов вашего подразделения на встречу с вами и вашими коллегами и расспросите его о хитростях реализации идей, которые он использует.

15. Превратите паршивые «мелкие дела» в «жемчужины». Вступайте в ряды Добровольцев мелких дел (ДМД)

Стремитесь к независимости. Создавайте собственную юрисдикцию. Золотое правило: «Любую дурацкую задачу можно превратить в жемчуг. При наличии воображения». (Не буду забегать вперед, но секрет прост: вам не нужны «великие» или «большие» проекты. Поверьте мне. Пожалуйста. Книга «В поисках совершенства» возникла из проекта, в который никто не верил. И не хотел ничего вкладывать.) В действительности именно «мелкие», «нежелательные» дела ОТТАЧИВАЮТ НАШИ ОТНОШЕНИЯ С НЕСКОЛЬКИМИ ОСНОВНЫМИ КОНТРАГЕНТАМИ и могут буквально «открыть ящик Пандоры» с прибыльными ВАУ-проектами.

Суть

Ну и как же вам… мелкому клерку двадцати шести лет от роду… сделать клевым проект, хоть один чертов проект?

Ну… просто сделать. Вы сможете. Если захотите. (И если говорить о желании, то это – наиболее важный ингредиент.)

На базе своей приходской церкви вы работаете с дошкольниками над каким-то мелким проектом. Четыре года спустя в Белом доме вас награждают за поражающую воображение Программу для дошкольников… которую хотел бы распространить по всей стране самый влиятельный человек на Земле (то есть президент США).

ТАКИЕ ВЕЩИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СЛУЧАЮТСЯ.

И все по-настоящему классные проекты – без вариантов – начинаются с невинных/мелких/незаметных дел (да-да, без вариантов!). Из сборника церковных гимнов выпал листочек-закладка для отметки тех текстов, которые должны быть исполнены. Подумаешь, какая ерунда. Но вуаля: в компании 3М появляется приносящая миллиарды линейка листочков для заметок Post-It (примерно через 15 лет).

В вашу компанию по обучению сотрудников звонит «мелкий» клиент. Женщина хочет, чтобы вы провели тренинг для четырех ее торговых представителей. Однодневный тренинг. (Вы мелкий клерк… Вы принимаете этот звонок. Эй, кто там еще? А, «просто» мелкий клиент.) Но вы так здо-ро-во болтаете с ней. У нее действительно амбициозные планы. И хотя вам «не следовало бы», но вы тратите день за днем на ее проект. И создаете действительно оригинальный тренинг. И через два года на этот тренинг и те, что появились благодаря ему, приходится 35 процентов выручки вашей компании. Вам 28 лет, а вас уже назначают вице-президентом.

Все это – вопрос по-ве-де-ни-я. Дрянной проект? Или возможность № 1? (Никто особенно не всматривается… именно потому, что проект «дрянной».)

Простите, но вы читаете книгу для «плохишей». Я не подписываю на бес-си-ли-е! Как говорит героиня телесериала (Розанна): «Никто не даст вам власть. Вы должны взять ее сами». А я добавлю: и в 26, и в 66. А лучше – с 16 до 86.

Список дел: «Требуется доброволец на дурацкую работу!»

1. В следующий раз, когда возникнет «дрянное», «мелкое» дело… беритесь за него. С радостью. И переформатируйте его. Сделайте его «О, ТАКИМ КЛАССНЫМ»! Серьезно, не стоит ждать, пока дрянное мелкое дело заползет к вам на колени. Поищите его сами! Сегодня же!

2. См. пункт 1. Повторите его. И повторяйте регулярно.

3. Найдите пару единомышленников, стремящихся стать Я-брендами. Поработайте вместе – переформулируйте «мелкие» проекты так, чтобы они несли «большую» идею. Скрупулезно работайте над этим. Создайте из ничего… портфель классных проектов.

4. Мелкая задача = БОЛЬ-ШИ-Е возможности. Поговорите об этом с парой приятелей… Со старшими, к советам которых прислушиваетесь. Никогда больше не воспринимайте определение «мелкий» как данность.

15а. Работайте с тем, что у вас есть! (Черт побери!) И сделайте его особенным. (Черт побери!)

Джон Вуден, легендарный баскетбольный тренер:

«Нас расстраивает то, что находится вне нашего контроля… [Успех] начинается с попытки сделать значимым каждый день… Если вы искренне пытаетесь превратить каждый день в совершенство, то и ангелы не могли бы сделать большего».

Когда-то я назвал это «совершенство за одну минуту». Идея позаимствована у легендарного руководителя IBM Тома Уотсона (а не у Кена Бланшара, автора «Менеджера за одну минуту»). Когда Уотсона спросили, как достичь совершенства, он ответил фразой, которую я лишь немного изменил: «Перестать делать несовершенные вещи». Так что я говорю вам: перестаньте делать несовершенные вещи. Пришло время Я-брендов: вы – и только вы сами! – несете конечную ответственность за то, насколько своими сегодняшними действиями усилите – или ослабите – свой список достижений.

Суть

На самом деле мне не хотелось бы походить на поклонника Вернера Эрхарда с его семинарами-тренингами (или Тони Роббинса с его хождением по огню). Но я и правда согласен с господином Уотсоном из IBM (который говорит о том же, что и Эрхард с Роббинсом): ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ – ПЕРЕСТАТЬ (ПРЯМО СЕЙЧАС!) ДЕЛАТЬ НЕСОВЕРШЕННЫЕ ВЕЩИ.

Да, вот так просто. И так трудно. Избавиться от дерьма = шаг № 1 в сторону Совершенства и создания Я-бренда.

Вопрос:

Нет, не «можете ли вы это?» (Подсказка: можете, можете!)

Но… захотите ли?

Начиная со… следующего совещания с рабочей группой проекта (через двадцать минут).

Начиная с… сегодняшнего списка дел.

И еще раз: главная идея этой чертовой книги – и всей серии вообще – забрать наши жизни у «них»… у безликих членов бессмысленной иерархии Крупной Корпорации. Взять на себя ответственность за ВАУ-проекты и за свою профессиональную жизнь. Просто сказать/крикнуть «нет!» попытке превратить нас в дилбертов.

* * *

У одного коллеги был ужасный цейтнот. Когда он выскочил из кабинета и пробегал мимо меня, на бумаге с предложением клиенту, которую он держал в руках, казалось, еще не высохли чернила.

Я знаю, что не стоило это делать. Но я сделал.

– Эй, а это ВАУ-проект? [Я приучил себя задавать этот вопрос автоматически].

– Поговорим, когда вернусь, – сказал он.

– Нет, поговорим сейчас, – возразил я.

– А?

– Сейчас.

Он чуть замедлил бег. [Я в некотором смысле его босс, хотя напрямую он мне и не подчиняется.]

– Почему бы не отложить встречу до того момента, когда вы сможете превратить его в ВАУ-проект или хотя бы в нечто подобное? – поинтересовался я.

Теперь он остановился окончательно. И мы минут пять поговорили (ну ладно – три). И он не перенес встречу (я же говорю, что он не подчиняется мне напрямую). Но он согласился договориться с клиентом о том, чтобы считать это предложение «черновым», а не «окончательным» вариантом. Он согласился сказать клиенту, что им не следует двигаться дальше, пока они не договорятся о специфических параметрах, характеризующих ВАУ-результаты проекта.

Вся наша жизнь – цейтнот. Так что… ВАУ! Прямо сейчас. Или… до известной степени… никогда.

О’кей?

Список дел: «ВАУ сейчас!»

1. Посмотрите на сегодняшний список дел. Сейчас. Есть в нем дела без ВАУ? Если есть, то 1) наполните их ВАУ! 2) отложите их или 3) откажитесь от них совсем (я серьезно).

2. Вы, как перспективный Я-бренд (а это так, верно?), должны научиться спрашивать себя и других: «Это ВАУ-проект? Если нет – стоп».

Девиз дня:

«Работа, которой можно гордиться на 100 %»

Согласны? (Если не согласны, объясните почему. Самому себе, и своим близким… и друзьям… и матушке.)

* * *

ГОНИ НЕ-ВАУ ПРОЧЬ!

СЕЙЧАС ЖЕ!

16. Мастер бутстрэппинга

От UPS до Marriott – большинство обожаемых нами компаний созданы при помощи бутстрэппинга, на скромные бюджеты. Буквально: меньше чем за пару тысяч баксов.

Вам вовсе не нужно родиться в рубашке (или корпоративной униформе), чтобы добиться успеха. Что вам нужно, так это увлеченность, убеждение, несколько друзей… и Всепоглощающее желание сделать следующий, обычно крошечный шаг.

Суть

Общая тема разделов с 14-го по 16-й – это

НИКАКИХ ОПРАВДАНИЙ:

• У вас есть свое «место».

• Вам не нужны «разрешения».

• Вам не нужна «власть».

• Вам не нужны «серьезные» задачи.

• Вам не нужны деньги.

Деньги убивают проект (или как минимум могут убить). При наличии денег вы слишком быстро становитесь собственностью инвестора… что может не позволить принять настоящие ВАУ-решения. Но главное, что история – на вашей (бедняцкой) стороне. Большинство клевых вещей – продуктов, компаний и революций – начинались в подвалах и гаражах, буквально за считаные гроши. Sony. UPS. Marriott. Apple. HP. Pizza Hut. Microsoft. FedEx. и т. д.

(Пример: вообразите себе бюджет Ганди. А он вообще-то создал крупнейшую в мире демократию.)

Если у вас нет монет – придется искать друзей. Специалистов, которые смогут одолжить вам немного времени (это единственный ресурс, который что-то значит!). Чокнутых клиентов, которые разрешат вам протестировать на них свою продукцию. Необходимость – действительно мать изобретательности, а еще – мать Классного сообщества добровольцев-сообщников-пиратов-революционеров. Сообщество побеждает монеты. Во все времена (почти). Деньги приводят к раздуванию проекта, ненужным тратам, самоуспокоенности. Они враг оптимального использования ресурсов, твердости, драйва. Голод (всех видов) – отличный мотиватор.

Список дел: «Выпрашивайте!»

1. Попрошайничество = налаживание связей. Поэтому… начинайте попрошайничать/налаживать связи. В следующие десять рабочих дней запланируйте 3 завтрака и 4 ланча (да, я настаиваю на точности и этих цифрах) с возможными добровольцами для вашего готовящегося ВАУ-проекта.

2. Относитесь к своему проекту как к программе привлечения средств на общественные инициативы. То есть подумайте о возможности набрать добровольцев.

17. Суть Я-бренда: портфель блестящих ВАУ-проектов

Начните прямо сегодня: постоянно думайте о своем портфеле накопленных работ, станьте одержимыми им.

ВСЕ РАБОТЫ, КОТОРЫЕ «ЧТО-ТО ЗНАЧАТ» ДЛЯ СОЗДАНИЯ Я-БРЕНДА, СЧИТАЮТСЯ ОТДЕЛЬНЫМИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ ВАУ-ПРОЕКТАМИ. Это «валюта» Я-бренда. Это ваш (единственно возможный?) билет на освобождение (от работы за зарплату) и психологической/реальной независимости.

Суть

1. Забудьте о «задачах».

2. Раз-ви-вай-те проекты.

3. Думайте в терминах… ПОРТФЕЛЯ проектов.

Я просто хочу увеличить уровень громкости и повторить уже сказанное. Помните:

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

(Да-да, стоит повторять это снова и снова. Много раз. Просто чтобы точно стало понятно.)

Вот основная идея:

Я-бренд = Портфель проектов и его качество. Точка. (ТОЧ-КА.)

Повтор повтора:

Я – ЭТО МОЙ ПРОЕКТ ПОРТФЕЛЕЙ И СТЕПЕНЬ ИХ ВАУ-КРАСОТЫ-ДЕРЗОСТИ. (Если они такие.)

Проект. Портфель. Валюта. Подпись. Вот это все я и есть.

У меня есть хорошие проекты. И один от-лич-ный проект (связанный с «В поисках совершенства»). Есть посредственные проекты. И есть просто бом-бы.

Неважно. Все это – проекты! Все входят в портфель! И мосты – примерно четыре штуки, – которые я построил во Вьетнаме в 1966–1968 годы. И огневые точки, которые я тоже построил во Вьетнаме, они даже были описаны в специализированных журналах. И один из проектов Пентагона, который привел к созданию базы ВМФ на острове Диего-Гарсия в Индийском океане. И проект по уничтожению плантаций опиумного мака в Мексике, которым я руководил во время работы в Белом доме, Административно-бюджетном управлении и Государственном департаменте США в 1973–1974 гг.

И т. д.

И т. д.

Проект. Проект. Проект.

Проекты. Проекты. Проекты.

И я ношу их с собой. Фигурально выражаясь. И буквально.

За 43 часа до того, как написать это, я выступал с речью. На конкурсе красоты «Мисс Средний Запад». (Первое место не занял! Не оценили!) Примерно 500 человек, в основном владельцы парикмахерских и салонов красоты. Отличные люди. Ответственные за свою жизнь! И меняющие жизни своих клиентов!

Та речь была про-ек-том. Мне 56 лет. И несмотря на то, что уже примерно 30 лет занимаюсь этим делом, я вложил в нее всю энергию, весь ум и все чувства, до капли.

Вот… «еще один»… проект. Да. И я ПОЛ-НОСТЬ-Ю подписываюсь под этим днем (27 февраля 1999 года). Выходя на сцену на том конкурсе красоты, я чувствовал, что вся моя чертова жизнь зависит от следующих 120 минут. Пан или пропал. Сто двадцать минут. Семь тысяч двести секунд. Из-ме-нить жизнь 500 человек. Или нет.

Эх, была не была!

(Вот черт!)

Проекты! Люблю их… и боюсь их до дрожи. (Когда они перестанут меня пугать, я напугаюсь НЕ НА ШУТКУ.) Они – это я.

Список дел: «Качество портфеля (проектов)!»

1. Я-бренд = портфель проектов. Поэтому начинайте составлять список недавно завершенных проектов. (За последние два года?) Оцените каждый из них и все вместе по нескольким параметрам (характеристикам идеального портфеля): риск, влияние, красота (да-да!), эффективность реализации, восторг клиента и т. д. Отличается ли ваш портфель чем-то уникальным? В чем его недостатки? (Например, мало ярких приключений, слишком много проблем на стадии реализации.) Если портфель оставляет желать лучшего с точки зрения перспектив создания Я-бренда, что вы можете сделать – скажем, с текущим проектом, – чтобы начать заполнять эти лакуны? Что можно предпринять в отношении следующего проекта, чтобы развернуть его в более полезном направлении?

2. Если вы руководитель, явным образом работайте над улучшением портфеля каждого из ваших подчиненных. Используйте именно этот термин! («портфель».) Убедитесь, что все усилия по решению задач направлены также на улучшение портфеля проектов каждого члена рабочей группы – то есть дают возможность засыпать пару рытвин. Применяйте оценку портфеля проектов как один из способов – или даже главный способ – ежегодной аттестации сотрудников.

17а. Вы сами наделяете свои проекты ВАУ-потенциалом

Поэтому… повышайте формальный ВАУ-рейтинг каждого проекта. Попробуйте такой ритуал:

1. Составьте список всех текущих проектов.

2. Опишите ВАУ-атрибуты результатов каждого из них (и для вас, и для ваших клиентов).

3. Отранжируйте проекты в соответствии с 1) вашей увлеченностью каждым из них и 2) ВАУ-потенциалом их результатов.

4. Выберите один проект с высоким рангом увлеченности и ВАУ-потенциалом.

5. Составьте «черновик» – максимум на одну страницу – скорректированного описания проекта с акцентом на его ВАУ-потенциал и поделитесь им с клиентом и несколькими близкими друзьями.

6. Сократите это одностраничное «резюме» проекта до списка из пяти пунктов, который можно разместить на стандартной каталожной карточке.

7. Начинайте реализацию проекта… не позволяя ВАУ-факторам уходить на задний план.

Смысл прост: вы не сможете реализовать ВАУ-проект и создать ВАУ-портфель проектов, пока не начнете сознательно – и явно – говорить об их ВАУ-потенциале.

Суть

1. Я – это мои проекты.

2. Я – это мой портфель проектов… с 16 и до 76 лет.

3. Я – ЭТО ВАУ-РАНГ ВСЕХ ДО ЕДИНОГО ПРОЕКТОВ МОЕГО ПОРТФЕЛЯ.

4. И ТОЧ-КА.

Если проект/портфель не назовешь клевым…

Вас тоже не назовешь клевым. Точка. Если портфель проектов не потрясает…

Вы тоже не потрясаете. Точка.

Список дел: «ВАУ-ранг»

1. Измеряйте. Измеряйте. Измеряйте.

То есть рассчитайте ВАУ-ранг своих текущих и перспективных проектов. Как? Задайте этот вопрос себе. Коллегам. Клиенту. Стороннему наблюдателю. Попросите их поставить оценку текущей инкарнации проекта по шкале от 1 («старое доброе») до 10 («дух захватывает от дерзости»). Они смогут. (Мы это делали во время тренингов много раз: в итоге возникала результативная, непременно содержательная дискуссия на тему «Что такое ВАУ?» и «В чем разница между 4 и 6 баллами?» Вот в этой дискуссии и весь смысл.)

2. Переформулируйте Проект до тех пор, пока его ВАУ-ранг не поползет все выше-ВЫШЕ-ВЫШЕ. И снова привлекайте для этого различные заинтересованные стороны.

3. Железный принцип: постоянно используйте слово «ВАУ». Сделайте это своей второй натурой.

18. Фокус

Легко решить, что будешь делать.

Трудно решить, что делать не будешь.

Майкл Делл

Суть

Четкость фокуса.

Дья-воль-ско-го фокуса.

Точность терминов. Их оправданность. Смертный грех Я-бренда: распыление энергии!

Nike делает множество вещей… сейчас. А начинала с обуви. И точка. Levi’s делает множество вещей… сейчас. А начинала с джинсов на заклепках. И точка. Майкл Джордан плохо играет в бейсбол. Я не очень хорошо танцую танго. И так далее.

То есть: Я-бренд = Уникальность = Реализация = Дья-воль-ский фокус.

На что вы возразите: «Но в моих планах десяток разных дел». Да… но! Во-первых, спорю, что есть возможность не делать три четверти из них. (Практикуйте Стратегическую грубость. Лучше быть грубым… и сфо-ку-си-ро-ван-ным… чем вежливым и разбрасывающимся/несобранным.) Во-вторых, возьмите две-три оставшиеся вещи… и поворачивайте каждую и так и этак, пока не добьетесь, что они начнут подчеркивать ваш Я-бренд.

А потом… придержите шляпу… сокращайте еще. Волшебное число здесь – 1. И это чертовски трудная работа. Но игра стоит свеч. Потому что, пока не сфокусируетесь, ничего не выйдет. А еще это по-настоящему воодушевляет… возбуждает… захватывает… возносит в небеса… когда вы действительно направляете все свои личные ресурсы… по-настоящему концентрируете все, что у вас есть… на единственном проекте. И тогда вы внезапно поднимаете глаза и понимаете, что вас три (пять? восемь?) часов – или дней – несет поток… И что за это время вы сделали решительный шаг в сторону к незабываемому Я-бренду.

Поэтому:

1. Выберите хорошие курсы по тайм-менеджменту и запишитесь на них.

2. Ежеквартально консультируйтесь со специалистом по тайм-менеджменту.

3. Запишите все, что вы сделали на прошлой неделе. Присвойте всем делам приоритеты в соответствии с необходимостью сформировать уникальную компетенцию Я-бренда. Выкиньте из списка от 25 до 75 (!) процентов его содержимого. Соответствующим образом пересмотрите календарь на эту неделю.

4. Сформируйте группу поддержки под названием «Долой дерьмо из календаря!» Помогайте друг другу оставаться сфокусированными. И делайте это весело!

5. Не отвечайте на дурацкие письма.

6. Сократите количество назначенных встреч на треть.

7. Раз в неделю работайте дома (или в соседнем парке. Или в Starbucks).

8. Научитесь говорить «нет». МНОГИМ ИЗ НАС ЭТО ДАЕТСЯ С ТРУДОМ (НАПРИМЕР, МНЕ!) И поэтому нужно сознательно тренироваться. (Например, можно встать перед зеркалом и повторить слово «нет» 25 раз. Я правда делаю так время от времени.)

9. По возможности заручитесь поддержкой своего босса. Поговорите с ним о вашем стремлении к созданию Я-бренда (для него это хорошая сделка – ведь вы собираетесь довести до совершенства важные для него вещи). Невзначай поделитесь своими планами перейти к Стратегической грубости и сделайте босса своим союзником.

10. Подумайте о модели «Анонимных алкоголиков»: начать с одного дня. Добиваться дьявольского фокуса, час за часом, так же трудно, как бросить пить или курить.

Список дел: «Фокус = ОДИН»

1. Просмотрите список, приведенный выше. И ЗА РАБОТУ!

2. Ясно ли вы понимаете, какой одной вещью хотели бы отличаться (по большому счету)? Опишите это внимательно. Зафиксируйте письменно. Повесьте над столом. Установите в качестве заставки на компьютере. Запишите на карточку и носите в бумажнике. Объясняйте это – не более чем в 25 словах – каждому встречному (включая кассира в супермаркете).

3. Предполагая, что у вас есть хотя бы предварительный ответ на вопрос номер два, обещайте мне (а еще лучше – себе), что 75 процентов вашего (ценного) времени будут сфокусированы так или иначе на одном показателе/измерении вашей истинной уникальности.

4. Подумайте о том, чтобы записаться на курсы медитации… на занятия йогой… в художественную школу… Все это повышает концентрацию… избавляет ум от суеты… помогает достичь состояния равновесия, необходимого для того, чтобы по-настоящему сфокусировать всю свою энергию на ключевом для вас проекте.

* * *

СУЕТА УБИВАЕТ ВАУ!

19. Вы – это ваши клиенты, часть I. Думайте о клиентах

То есть проект может быть хорош (ВАУ!) настолько, насколько вы способны отправиться со своим клиентом в захватывающее путешествие. Так что выбирайте – и отбраковывайте – клиентов со всей тщательностью. Да, у вас есть право выбирать… и отказывать. Жизнь (жизнь Я-бренда) = Выбор. И никак иначе. (Иначе вы не двигаетесь в направлении Истинной уникальности.)

Суть

Я-бренд = Клиентоцентричная жизнь.

Вы (как Я-бренд) = Портфель ваших клиентов.

Ладно, я говорил это уже (причем несколько раз!):

Я – ЭТО МОИ ПРОЕКТЫ.

А теперь я добавляю вторую половину послания:

Я – ЭТО МОИ КЛИЕНТЫ!

То есть – с профессиональной точки зрения: я – это те, кому я оказываю услуги.

О’кей?

Написать так довольно просто. И почти невозможно передать всю глубину этой мысли. Спросите меня, что я «делаю», и, думаю, я скажу вам: «Читаю лекции по менеджменту». А после этого перечислю тех, перед кем выступал за последние полгода… IBM, Sun, PeopleSoft, Allstate… и независимые владельцы парикмахерских салонов на конкурсе красоты «Мисс Средний Запад». То есть с профессиональной точки зрения меня определяет то, с кем я работаю.

Да… определяет.

И это очевидно как дважды два, когда мы говорим о том, с кем дружит ваш 14-летний сын. И должно быть так же очевидно, когда речь идет о вашем списке клиентов.

Я мог бы говорить и говорить об этом. (И говорю в нашей книге «Компании, оказывающие профессиональные услуги – 50».) Я тот, с кем общаюсь. И тот, с кем не общаюсь. (И я глубоко убежден, что наращивать бизнес за счет плохих клиентов – изначально проигрышная стратегия.)

Список дел: «Вы = Ваши клиенты»

1. Кли-ен-ты. Используйте именно это слово. Пишите его с большой буквы. И точка.

2. Естественно – и даже похвально – стремиться попасть на «закрытые» вечеринки «для своих». (В Вашингтоне это искусство развито очень хорошо.) Что ж… отбор клиентов – такая же игра. Мы известны своими портфелями клиентов. Признайте это. И уп-рав-ляй-те им.

3. МЫ ОБСЛУЖИВАЕМ КЛИЕНТОВ. ИМЕННО ЭТИМ МЫ И ЗАНИМАЕМСЯ. ИМЕННО ЭТО ДЕЛАЮ И Я КАК Я-БРЕНД. И ТОЧКА. (Повесьте эти слова над своим рабочим местом. В общем, перед глазами.)

4. Поэтому проведите оценку своих клиентов. В одиночку – или с друзьями – оцените сильные и слабые стороны каждого из них: 1. Чему я могу у него научиться? 2. Можно ли ему доверять? 3. Захочет ли он поработать вместе со мной над интересным проектом? Или относится ко мне как к спарринг-партнеру? 4. Эти люди – инноваторы? Они готовы идти на риск? 5. Заставят ли они меня тянуться, поставят ли передо мной трудные задачи, согласятся ли на что-то меньшее, чем ВАУ?

5. Используя методику собственной оценки (см. раздел 4), составьте систематический план сближения/расставания с клиентами. С каждым из приоритетных клиентов работайте над «Стратегией будущей работы». Формализуйте этот процесс. Установите цель, чтобы не менее 100 % работы имело ВАУ-потенциал.

20. Вы – это ваши клиенты, часть II. Будьте одержимыми клиентами

Жадно собирайте отзывы.

Станьте фанатиком удовлетворения клиентов.

Делайте дружелюбие к пользователю основой каждого проекта.

(Сознательно. КАЖДЫЙ ДЕНЬ.)

Суть

Увы, среднего «сотрудника»… не назовешь… «любителем откликов клиентов». И, увы… это плохо.

Истина (ГЛАВ-НА-Я И-ДЕ-Я) заключается в том, что вы должны привести своего клиента в землю обетованную. Но при этом быть образцом эмпатии.

Можете ли вы одновременно «вести за собой» клиента и «прислушиваться» к нему? Причем первоклассно? Конечно! Я, например – одинаково! – горжусь собой и в том, и в другом. (И беспокоюсь – одинаково! – и о том, и о другом.) Я хочу повлиять на клиента (веду). И хочу делать это со всей эмпатией (прислушиваюсь).

Если вам все равно… если вы не стремитесь помочь… изо всех сил… вам не следует заниматься «нашим» бизнесом – бизнесом Я-брендов. Наша с вами, ваша и моя, работа – помогать… как и у врача скорой помощи.

Думаю, что я чертовски хорош в том, что делаю. Но это ничего не значит – вообще ничего! – пока я не «подключился».

ПОД-КЛЮ-ЧЕ-НИ-Е.

(Эй, я делаю людям больно для того, чтобы помочь им. Я РАС-ТЯ-ГИ-ВА-Ю ИХ ДО ПРЕ-ДЕ-ЛА. В том числе, надеюсь, и вас. Но я занимаюсь этим только потому, что мне не все равно. Если же вам все равно… по большому счету глубоко внутри… вы не стоите моего времени. Правда. Уж извините.)

Я-бренд = Забота

Я-бренд = Помощь

Я-бренд = Эмпатия

Я-бренд = Внимание

Список дел: «Эмпатия!»

1. Этот пункт труден. Так же труден, как и все в «Списке-50». Если клиент «идиот», который «не въезжает», а вы «многострадальный гений»… то вы об-ре-че-ны. (И я видел такое сотни раз. Или даже больше. Мораль: «умники» приходят последними. Из «умников» получаются дрянные Я-бренды.)

Наш бизнес (по оказанию профессиональных услуг) основан на эмпатии/помощи/внимании. У нас уникальные навыки. (В противном случае можно даже не начинать.) Но изменить что-то мы можем, только когда «подключаемся» к клиенту… как симпатизирующие, стремящиеся помочь профессионалы – и просто люди. Подумайте об этом. Поговорите об этом с двумя-тремя коллегами. Это – кроме шуток! – квинтэссенция Я-бренда. (Настоящие бренды «подключаются» к вам. Верно? На эмоциональном уровне. Да? Эмоциональное «подключение» – это сердце и душа брендинга, хоть миндаля, хоть архитектуры. Так ведь?)

2. Проведите «посиделки» с каждым из своих клиентов. Это де-факто сессия психотерапевта:

Я – действительно?! – «подключен»?

Я хочу направлять вас, провоцировать вас (в хорошем смысле этого слова), но также хочу стать вашим полноценным эмоциональным партнером в процессе драматических изменений, которых требует наше безумное время.

3. Сделайте эти «посиделки» началом тщательно управляемого процесса работы с каждым клиентом – формального и регулярного, чтобы постоянно сохранять уверенность во «взаимопонимании». (И еще раз: оно не достигается случайно.)

4. Посетите какой-нибудь формальный тренинг по искусству слушать. (Или даже пройдите курс клинической психологии.)

5. Поразмышляйте о доверии. (Мы доверяем брендам, которые любим… доверяем им снова и снова.) Поговорите с клиентом. Это может быть нелегкий разговор. Нелегкий, но полезный. И если он ни к чему не приведет, что можно сказать об этом клиенте? Или, не дай бог, о вас?

Немедленно обсуждайте любые реальные или кажущиеся признаки недоверия. Ищите то, что поможет укрепить доверие.

21. Компетентность. Вы (и я!) должны быть хорошим специалистом в чем-либо

Ваш/наш «набор навыков» должен быть не меньше чем… ошеломляющим.

Суть

Просто-напросто вам нужно много знать о чем-то, что имеет большую ценность для потенциальных клиентов. Определяющий фактор: нет явно пользующихся спросом навыков = нет успеха в качестве Я-бренда.

ПОЛЬ-ЗУ-Ю-ЩА-Я-СЯ СПРО-СОМ У-НИ-КАЛЬ-НОСТЬ. Вряд ли это стало для вас сюрпризом. В конце концов пользующаяся спросом уникальность – это и есть бренд. Соль Morton Salt. Пищевая пленка Saran Wrap. Станки для бритья Lady Sensor. Так чем же вы исключительно… памятно… «хороши»? Что стоит купить?

Честный вопрос.

Да?

Мы не можем быть «великими» во всем. Не можем двигаться по площадке, как Майкл Джордан. Или вести диалог, как Опра Уинфри. Но мы все же – можем – стремиться – достичь – уникальности – в чем-то. В чем-то ценном.

Я-бренд = Пользующаяся спросом уникальность.

(Просто постоянно говорите себе это. Каждую минуту. Каждый день. На каждой встрече. В каждом проекте. Пользующаяся спросом уникальность – ИНОГО НЕ ДАНО. От этого не уйти. Вспомните основную логическую посылку: 90 с лишним процентов нашей сегодняшней по-старому сконфигурированной работы «белых воротничков» окажутся… в опасности. В течение ближайших десяти лет. И это не игра.)

Вот моя мысль: на кону ваша/моя жизнь. Так давайте взглянем на себя и на наши навыки/таланты/потенциал… с грубой честностью. Возможно, вы можете предложить больше (гораздо больше), чем вам кажется. Так что…

Сфокусируйтесь на одной области, в которой вы лучше всего способны обеспечить истинную, пользующуюся спросом уникальность. А потом… занимайтесь этим делом! (Сегодня же выполните одно действие для того, чтобы «отполировать»/ провозгласить/«разрекламировать» эту уникальность.

Список дел: «Viva La (ценное) отличие!»

1. Так… чем же я отличаюсь? В чем-то, что имеет ценность? (Не от Майкла Джордана… а в своей области, где я мог бы обеспечить себе уникальность.) Постарайтесь определить это точно. Очень точно.

2. Вы уверены? Пользующаяся спросом уникальность – это громко звучит. Примерьте это к себе. Есть ли у вас уникальный «голос» – ясная точка зрения, какие-то идеи, которые вас глубоко волнуют и которые вы хотели бы воплотить в реальность? Имеет ли то, чем отличаетесь, явную и однозначную ценность для клиентов? Если нет, какой шаг вы можете сделать прямо сейчас, чтобы сместить акцент своей работы над текущим проектом… и помочь выработать этот уникальный и пользующийся спросом «голос»? Получив результат, имеющий значение и цену?

3. Быть «чертовски хорошим» и «полезным» недостаточно. Сегодня победители должны быть чем-то важны. (Еще раз: подумайте об этом. Поговорите с коллегами.) Что значит «быть чем-то важным»? А в следующем году? А через два года? (И еще раз: что можно сделать с сегодняшним проектом? Как изменить свою задачу так, чтобы ее решение помогало вам двигаться по выбранному пути?)

22. Вы – это ваша адресная книга, часть I. Извлекайте чертовски большую пользу из своего круга знакомств / сети контактов!

Я-бренд – дело личное. Но он не живет изолированно от мира.

Я-бренд – командный спорт!

Вы успешны постольку, поскольку работаете над созданием «вселенной Тома» (или «вселенной Мери»… или «вселенной Дейва»). Вы должны думать – причем сознательно – о своем списке контактов, расширяя и углубляя связи.

Сотворите свою вселенную! Это можно делать внутри вашей организации. («Создай свою McKinsey» – такой блестящий совет дал мне один из моих первых боссов в компании.) Или за ее пределами, даже если вы решите и остаться на зарплате… пока.

Суть

Я могу потерять багаж. Неприятно. Но не проблема. Могу потерять бумажник. Очень неприятно. Но не проблема. Могу потерять эту рукопись. Очень-очень неприятно. Проблема. Но пережить можно.

Но если я потеряю свою адресную книгу… придется думать о харакири. Серьезно. (Почти.)

Я-бренд = Увеличивающийся круг полезных знакомств.

Вот важные – важные – идеи:

• Круг знакомств

• Менеджмент

• Поддержание

• Рост

• Систематизация

• Внимание

• Забота

• Взаимная поддержка

• Обучение

• Подпитка

• Доверие

Я-бренд = Я-компания. А у компаний есть поставщики и субподрядчики… а еще дистрибьюторы и покупатели/клиенты. «Корпоративная адресная книга», если хотите, это сама жизнь целиком. Я-компания – это сложный организм. Экосистема. Растущая. Или увядающая.

Главная мысль: этот организм/экосистема нуждаются в подкормке. В точности как сад.

«Сознательно пополняй свою адресную книгу», – сказал мне один «звездный» специалист по налаживанию деловых связей.

Список дел: «Мания адресной книги!»

1. Организуйте этот чертов список контактов чертовски хорошо.

ПРЯМО СЕЙЧАС. (ЧЕРТ ПОБЕРИ!) (Или хотя бы начните прямо сейчас.) Внимательно подойдите к выбору программного обеспечения – Microsoft Outlook, ACT! – или любого другого.

2. Придумайте простую, но охватывающую все систему. Главное – систему (!). Разбейте контакты по категориям. Отметьте свои последние письма к ним (как электронные, так и обычные). Запишите все, что имеет к ним отношение… и с профессиональной, и с личной точки зрения.

3. Внимательно просматривайте свою адресную книгу. По меньшей мере ежемесячно. Присваивайте баллы каждой важной или потенциально важной записи: поддерживаю ли я связь с Мэри? (1 = безнадежно игнорирую; 10 = постоянно.)

4. Сознательно привяжите свой список контактов к календарю. Каждый завтрак и обед – это возможность укреплять свои связи. Звучит по маккиавелиевски? Манипулятивно? Так оно и есть!

Это… ваш круг знакомств.

Ваше бизнес-сообщество.

Ваши ресурсы.

Ваши клиенты.

Ваша жизнь.

Относитесь к этому серьезно… и системно. (И приготовьтесь отдавать в два раза больше, чем берете!)

5. Каждый день управляйте своей сетью контактов. (Без шуток.) Выделите несколько минут в начале или в конце дня для – подробного! – анализа своих сегодняшних усилий по ее развитию.

6. Развивайтесь! Чтобы жить, круг знакомств должен расти. Как минимум один завтрак или обед в неделю должен проходить в компании с новым человеком.

7. Сокращайте! Круг знакомств должен быть управляемым. Не будьте грубыми. Но осмысленно подходите к распределению своего времени. (Повторю очевидное: время – самый ограниченный и ценный ресурс Я-бренда.)

8. Сознательно под-пи-ты-вай-те свою сеть контактов. Я использую один прием, подсказанный мне моим наставником из Стэнфордского университета Джином Уэббом, он называется «переписка с разными друзьями». Когда я натыкаюсь на что-то, что привлекает мое внимание, я сознательно и немедленно, пока не угасла искра интереса, рассылаю информацию нескольким знакомым… с короткой припиской о том, что именно меня заинтересовало. Цель: держать их сознательно в сфере (моего!) влияния.

9. Помни об адресной книге.

Помни о сети контактов.

Постоянно.

Я-бренд = Вы – это ваш круг знакомств

22а. Лояльность. Новая лояльность. Лояльность не логотипу, а адресной книге. Лояльность сети контактов. Лояльность кругу знакомств. Лояльность семье и родственникам

Суть

В качестве бывшего сотрудника я не испытываю лояльности к McKinsey & Co. Зато чертовски лоялен к моей McKinsey. То есть к людям, которых любил/люблю и которыми восхищался/восхищаюсь… к ставшим частью вселенной моей адресной книги… хотя после ухода из «фирмы» прошло 18 лет.

«Лояльность» не идет на спад, раз столь многие ее испытывают. «Лояльность к логотипу» – к General Electric или McKinsey – вполне может падать. (И отлично! Мне никогда не нравилось быть законтрактованным работником… или поклоняться Крупной Корпорации.) Но лояльность адресной книге – кругу знакомств, сети контактов – растет. (Если у вас хватает ума.) То есть в нашем контексте, если вы умный Я-бренд.

Подсказка: это не новость для, например, ученого, занимающегося физикой частиц. Он может получать зарплату в Чикагском университете. Но его круг знакомств… естественно… это коллеги со всего мира, где бы они ни находились. То же относится и к деконструктивистам с филологических факультетов. (Неважно.)

Почему? Потому что именно эти люди помогают вам, стимулируют и вдохновляют вас. Именно эти люди помогут, когда у вас проблемы… И если сами не смогут их решить, то поищут в своих адресных книгах кого-то, кто окажет вам помощь. Они подпитывают ваше любопытство, вашу веру, вашу душу. Это люди, с которыми вы свя-за-ны.

Новая лояльность крепка. Но это лояльность к цеху/сообществу… а не к логотипу. В этом вся разница. (И боль-ша-я разница.)

Список дел: «Новая (но глубокая) лояльность»

1. Итак, а вы заботитесь (проявляете заботу) о своих адресной книге / сети контактов / круге знакомств? Подпитываете ли их? (Непрерывно?) Прибегаете к их помощи? (Непрерывно?) Спрашиваете об их самочувствии? (Непрерывно?) Теперь вы играете в новую игру: игру Я-компании (даже если решили – пока – по-прежнему получать где-то зарплату). Игра Я-компании – это игра «Бесконечная лояльность». Подумайте об этом. И действуйте именно так. И сегодня. И каждый день. Сознательно.

2. Дайте определение лояльности адресной книге: что… В ТОЧНОСТИ… она означает? Ну и, как обычно, поговорите об этом с парой коллег. Поговорите о лояльности. О новой лояльности, лояльности адресной книге. Как мы можем уже сегодня «ввести ее в эксплуатацию»? СЕ-ГОД-НЯ? В рамках нашего текущего проекта? Что следует добавить в наш ежедневный ритуал, что явно послужит РОСТУ ЛОЯЛЬНОСТИ АДРЕСНОЙ КНИГЕ / РАСШИРЕННОЙ СЕМЬЕ? Перечислите десять пунктов.

23. Вы – это ваша адресная книга, часть II. Широта ваших взглядов, мудрость и готовность к неожиданностям определяется вашей коллекцией чудаков!

По-моему, именно психолог и гуру в области теории лидерства Уоррен Беннис впервые предложил мне задуматься о создании собственной «вселенной». А мой приятель в компании McKinsey. Аллен Пакетт был настоящим мастером этого дела. Например, если ему нравилась книга, он, оказавшись в городе, где живет ее автор, обязательно звонил ему и предлагал встретиться за ланчем. Постепенно он собрал поразительную коллекцию головокружительных человеческих ресурсов, к которым по мере необходимости мог обращаться.

Суть

Сейчас настало время чудаков. В этом нет сомнений. Поэтому: вы настолько чудаковаты… насколько оригинальны собранные вами чудаки.

Не знаю, как вы, а я просто помешан… на том, чего не знаю. Постоянно думаю: чего я не читаю? С кем не встречаюсь? К кому мне нужно тянуться? Кто сможет выманить меня из зоны комфорта? Кто будет настолько убедителен, что заставит меня пересмотреть какие-то базовые ценности?

Я УЖАСНО БОЮСЬ… ЗАКОСТЕНЕТЬ. Поэтому мне не остается ничего другого, как НЕПРЕРЫВНО ПОДВЕРГАТЬСЯ ВОЗДЕЙСТВИЮ РАЗРЫХЛИТЕЛЕЙ. Их еще называют ЧУДАКАМИ.

(Понимаете, о чем я? Очень надеюсь, что да!)

Так что хватит ходить на ланч с одними и теми же людьми. (Раз за разом.) Читать одни и те же журналы. (Раз за разом.) Участвовать в одних и тех же конференциях (Раз за разом.) Браться за работу/проекты, когда вы «знаете, что делать». (Раз за разом.) Давайте… яростно… энергично… постоянно… подвергать себя воздействию новых идей. Достаточно мощных для того, чтобы поколебать вашу уверенность… в себе.

И еще раз напомню об очевидном (это стоит делать): встречи с одними и теми же людьми, чтение одних и тех же журналов, участие в одних и тех же конференциях… СМЕРТИ ПОДОБНО. Не будете меняться – не сможете конкурировать с другими Я-брендами.

ВСЕ ПРЕДЕЛЬНО ПРОСТО (на словах):

ВЫ НАСТОЛЬКО ГЛУБОКИЙ, ОРИГИНАЛЬНЫЙ, ЗАБАВНЫЙ, КЛАССНЫЙ ЧЕЛОВЕК, НАСКОЛЬКО КЛАССНЫЕ И ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ВАС ОКРУЖАЮТ.

(Да, вот так все просто. И так… сложно.)

Список дел: «Завтрак со странностями»

1. Оказались в классном ресторане? Скажем, в субботу? Классно. В понедельник позвоните его владельцу. Пригласите его на ланч. Поболтайте о том, о сем. Занесите его в свою коллекцию клевых чудаков.

2. Прочитали интересную статью в журнале Wired Business 2.0 или Fast Company? Напишите ее автору по электронной почте, поделитесь своим мнением о статье. Начните с ним переписываться. Пригласите его на обед в следующий раз, когда пересекутся ваши дороги в реальной жизни. Спросите, на какую клевую/необычную конференцию он собирается. Поезжайте туда же.

3. Сейчас. СЕЙЧАС ЖЕ. Запланируйте участие в какой-нибудь необычной конференции… в течение ближайших трех месяцев. (Черт бы побрал этот виртуальный мир! «Живые» встречи сейчас важнее, чем когда-либо.) Отправляйтесь туда за свой счет – потратьте две тысячи долларов – если «компания» не захочет оплатить расходы. Создавайте собственную сеть контактов, как сумасшедший!

4. Заведите в своей адресной книге раздел с чудаками. Пополняйте его. Сознательно. Постоянно. Подпитывайте его. Сознательно. Постоянно.

5. Повторяйте за мной:

Я НАСТОЛЬКО КЛАССНЫЙ ЧЕЛОВЕК, С НАСКОЛЬКО КЛАССНЫМИ ЛЮДЬМИ ОБЩАЮСЬ.

24. Дизайн имеет значение! Хорошая мысль: вы (как Я-бренд) – дизайнер. И точка

(А большинство ваших конкурентов… в это не врубается. Совсем.)

Суть

ДИЗАЙН. Эта книга изначально вышла в издательстве Альфреда Кнопфа. Он же выпускает журнал по дизайну (International Design, I. D.), в котором публикует рейтинг 40 наиболее сильно полагающихся на дизайн компаний Америки. (Disney, Bloomberg, Gillette и New York Yankees в нем тоже присутствуют.) Для издателя-гуру Сонни Мета из компании Кнопфа дизайн имеет значение. Большое. Слова (в данном случае мои) тоже что-то значат. Как и изложение в стиле презентации.

Я пять лет работаю – очень тесно – с моим коллегой, дизайнером Кеном Сильвой. Он один из пяти самых близких мне людей. Причины просты: 1. Он клевый чувак. 2. Он потрясающий специалист. 3. Дизайн имеет значение. 4. Причем большое. 5. Я так думаю.

• Я ДУМАЮ О ДИ-ЗАЙ-НЕ.

• Я О-ДЕР-ЖИМ ДИЗАЙНОМ.

• Я ЖИ-ВУ ДИЗАЙНОМ.

• КАЖ-ДЫЙ ДЕНЬ.

И я призываю вас – очень настойчиво – делать то же самое. Мы – все мы! – «презентуем себя» многочисленным людям… в основном при помощи «дизайна». (Даже если совершенно не осознаем это и не стремимся к этому. Как и я до недавнего времени.) Мы повсюду распространяем «волны дизайна»: одеждой, прической, визитками, стилем отчетов, презентаций и так далее.

Но раз мы излучаем эти волны, хотим того или нет… и раз они оказываются важным фактором создания и успеха Я-бренда… не стоит ли нам попытаться контролировать свой дизайн/красоту/судьбу?

Еще одна трактовка: законы дизайна формируют «фирменный стиль» Я-бренда:

• Ясность!

• Экономия!

• Воодушевление!

• Красота!

• Изящество!

• Дружелюбие!

• Цельность!

Проблема: большинство из нас не думают о дизайне. И как раз это я и хочу изменить. Здесь. И сейчас.

Не то чтобы я мечтал превратить вас в Пикассо. (Не смогу. У меня у самого художественный талант на нуле.)

Но зато я думаю – может, слишком самонадеянно, – что смогу вложить в вас то, что я называю «дизайнерский образ мышления». То есть я призываю/умоляю вас «настроиться на дизайн». Настроиться на тот факт, что…

ВЫ КАК Я-БРЕНД ПРЕЗЕНТУЕТЕ СЕБЯ ПРИ ПОМОЩИ СИГНАЛОВ, ОСНОВАННЫХ НА ДИЗАЙНЕ, ПРИЧЕМ КАЖДУЮ МИНУТУ… КАЖДЫЙ ДЕНЬ.

Список дел: «Одержимость дизайном!»

1. Не занимайтесь этим в одиночку. Здесь нужен добрый совет. Пригласите доверенного (благожелательного!) коллегу и начните с ним процесс обсуждения/оценки того, как вы «презентуете себя» различным людям – при помощи дизайна.

2. Стоп. Теперь составьте список из 25 (не меньше!) относящихся к дизайну аспектов вашей ежедневной презентации себя другим. Оцените – количественно! – каждый из них. (Кроме шуток.)

3. Соберите двух-трех приятелей. Пригласите на обед или ужин знакомого дизайнера. Или попросите его провести платный семинар по «дизайнерскому сознанию» для вас и вашей «банды» из отдела по работе с персоналом, департамента информационных технологий… да откуда угодно.

4. Начинайте по-новому видеть вещи! Внимательно изучайте журналы по дизайну. Смотрите на интернет-сайты глазами дизайнера. (Интернет – среда, основанная исключительно на дизайне.) Записывайте «наблюдения о дизайне» в блокнот. (Я занимаюсь этим уже восемь лет, это просто такая хитрость, ведешь себя более осознанно.)

25. Станьте мастером «расширения линейки»

У меня есть «продуктовая линейка». Точно так же, как у фирмы Gap. Как и у вас! И я постоянно пытаюсь ее расширить: добавить новые области интереса… новые способы/стили/каналы коммуникации… новую упаковку… новую стоимость. Вам следует сознательно стремиться к тому же.

Суть

Моя «основная» деятельность заключается в проведении 75 семинаров в год. Каждый я сопровождаю 35-миллиметровыми слайдами. Это «валюта» семинаров, каждый раз я показываю более 200 штук. Более того, эти 200 слайдов разделены примерно на 10 тематических разделов. И в этом смысле я фанатик: настоял (в споре с самим собой), чтобы 25 процентов (считаю дотошно) слайдов (слайд = идея) были не старше 90 дней. Хочу, чтобы в следующие полгода один из этих 10 разделов обновился полностью.

(Нирвана: владелица парикмахерского салона подошла ко мне после выступления во время конкурса красоты «Мисс Средний Запад» в конце февраля 1999 года и сказала восторженно: «Боже, в прошлом году я была на вашем семинаре. Он обновился на девяносто процентов!» Ну, это не совсем так… но я счастлив, что ей так показалось.)

Важные моменты:

• Я-бренды создают/«продают» продукты.

• Эти «продукты» – отдельные (определяемые) «вещи».

• В совокупности они представляют собой «продуктовую линейку». Эта продуктовая линейка должна расширяться, иначе вы как Я-бренд не будете расти. Фактически вы будете сдавать позиции. То есть или рост… или падение. И точка. Застой де-факто означает падение.

• Думайте о продуктовой линейке.

• Думайте о ее расширении.

• Думайте об этом соз-на-тель-но.

Вспомните, что одна из восьми «шляп» Уильяма Бриджеса (раздел 9а) была «шляпой» разработчика продукции. И это правда! Разработка продукции. Это ваш/мой бизнес. Ясно и понятно.

На-все-гда.

Список дел: «Разработка продукции в Я-компании»

1. Точка отсчета: составьте список продуктов из вашего текущего портфеля. Сделайте это в… ясной… сжатой… ориентированной на рынок манере. То есть так: что такого необычного я делаю, что может стоить хороших денег? (Просмотрите этот список вместе с коллегами. Выяснить то, что вы имеете «котирующийся на рынке продукт/услугу», не так просто, как может показаться на первый взгляд.)

2. Ладно… а что дальше? Какие еще два продукта вы планируете добавить в свой портфель в следующие шесть месяцев? (БУДЬТЕ КОНКРЕТНЫМИ. И БЕЗ ОБМАНА.)

3. Сознательно инвестируйте в них свое время. Это должны быть дни или недели (не часы), когда вы работаете над «новыми вещами», которые будут добавлены в ваш продуктовый портфель.

ВЫ – Я-КОМПАНИЯ (ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, В ДУШЕ). «РАСТУЩИЕ КОМПАНИИ» ИНВЕСТИРУЮТ – ПРИЧЕМ СОЗНАТЕЛЬНО! – В СВОЕ БУДУЩЕЕ. ВЕЛИКИЕ КОМПАНИИ ИНВЕСТИРУЮТ В СВОЕ БУДУЩЕЕ ЭНЕРГИЧНО И МНОГО. А ВЫ?

26. Вы – это ваши «великие идеи»

Суть

«Вы рискуете превратиться в пародию на самого себя, отказываясь от инноваций, – сказал спортивный комментатор Кейт Олберманн, – говоря себе: “Это и так работает. Попробую-ка небольшую вариацию, уже будет выглядеть свежо”».

Я прочитал эти слова в журнале Icon год или два назад. И был задет ими – потрясен! До смерти напуган!

Олберманн очень прав.

Расширение линейки (раздел 25): мы должны постоянно добавлять что-то в наш «продуктовый» портфель.

ПОМНИТЕ: НУЖНО ДУМАТЬ ОБ ОТДЕЛЬНЫХ ПРОДУКТАХ.

Но мы как Я-бренды… также должны постоянно бороться с ловушкой «небольших вариаций» / «пародий на самих себя», которую так блестяще охарактеризовал Олберманн.

Итак, приступаем: великая идея.

Вы можете прилежно делать домашнюю работу до самой смерти, но никогда не добьетесь славы и богатства, если не придумываете великие идеи.

Дэвид Огилви

Огилви, этот гений рекламы, так определял критерий величия идеи:

«Когда она впервые пришла мне в голову, у меня захватило дух?»

Дух захватывает не каждый день (такого может вообще не случиться)… Но этот вопрос сам по себе может привести к инновациям/вдохновению/стремлению вперед.

Список дел: «Яд пародии!»

1. Поговорите с клиентом: что нам следует/можно сделать с этой столь охрененно крутой штуковиной? (Используйте именно эти слова… или их близкие эквиваленты. Ладно?)

2. Есть ли что-то в вашем портфеле планируемых проектов, что соответствует определению идеи, от которой захватывает дух? Если нет, как можно скорее запланируйте несколько Больших мечтательных уроков (чтобы развивать умение выдавать такие идеи) с самым странным чудиком из всех, кого вы знаете. МЕЧТАЙТЕ О ВЕЛИКОМ. ГОВОРИТЕ О ВЕЛИКОМ. ДУМАЙТЕ О ТОМ, ЧТО ЗАХВАТЫВАЕТ ДУХ. Несомненно, с первого раза вы не отыщете клад. Но… с чего-то ведь нужно начинать!

3. Приучите себя к великим идеям, от которых захватывает дух. Подумайте… и запишите десять идей, которые вы считаете великими. Космический «челнок»? Реклама водки Absolut? НАТО? Евро? Скручивающаяся пивная пробка? Почему они великие? Как вы считаете, каким образом они появились?

Начните думать О ВЕ-ЛИ-КОМ.

27. Управление Я-компанией в бурных водах изменений требует дерзости. Каждый день

Суть

Правило старой экономики: разработайте план и следуйте ему. Новая экономика настолько неформальна, настолько за рамками привычного, что в ней действует другое правило: мечтайте дерзновенно, выходите на трассу, поднимайте руку и отправляйтесь в дорогу… Будьте свободными, удивляйтесь новому и радуйтесь жизни.

Харриет Рубин

Старый мир «белых воротничков» рушится на глазах. Причем быстро. Мы сможем выжить в этих потрясениях, лишь если станем заниматься чем-то… великим, мощным и дерзким. Написать легко. (Очень.) Сделать – трудно. (Очень.) Профессионала – «белого воротничка»… человека Организации (старого мира)… последние полторы сотни лет никто не призывал дерзить.

Но… сейчас… встаньте… высуньте голову наружу… и сделайте так, чтобы с вами считались… А КАК ИНАЧЕ? (Иначе сбросят со счетов.)

Нам придется шагнуть наружу, как бы это ни было болезненно, а как иначе? (Иначе перешагнут через вас.) Повторюсь: деревенский кузнец – ваш прапрапрадед – сделал это 200 с чем-то лет назад.

Теперь мы с вами «врубились» (как славно, скажу я): МЫ – САМИ ПО СЕБЕ. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ НАС. ОСТАВИМ СВОЙ ЧЕРТОВ СЛЕД. ИНАЧЕ… (И еще раз.)

Список дел: «Шаг наружу или… шаг с обрыва»

1. Готовы ли вы рисковать своей жизнью (в профессии) в вашем текущем проекте? Все, что я прошу: ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ. Достаточно ли проект классный, достаточно ли он вызывающий, чтобы стоить такого риска?

2. Пугает ли меня мой текущий проект до смерти? Так определил потенциально клевую вещь один спец по ВАУ-проектам. Хоть чуть (или больше!) страшит? Если нет, что конкретно могу я/мы сделать с этим? (Как вариант: перестать делать то, что делаю… даже если политически это и глупо.)

3. Личная подготовка: добавьте в свою жизнь безрассудства. Запишитесь на рафтинг. Поднимитесь на гору. Сходите в эфиопский ресторан. Неважно. Идея: привыкнуть к непривычному.

28. Артисты, на выход!

Это моя жизнь. Я планирую сделать так, чтобы она что-то значила. Я планирую, чтобы она запомнилась. Планирую отдать всего себя. Планирую… довести до уровня высокого искусства… бухучет… информационные системы, продажи… или обслуживание клиентов.

Я – Я-бренд. Я – артист.

Суть

Станиславский как-то написал, что играть можно хорошо или плохо, главное – искренне. Не в вашей власти сделать выступление блестящим – все, что поддается контролю, это ваши намерения. Если вы намерены манипулировать, показывать себя, впечатлять, то столкнетесь с легкими разочарованиями и приятными триумфами. Если же намерены следовать истине, которую ощущаете внутри себя, – руководствоваться здравым смыслом и смирять свою волю для того, чтобы она служила вам в поисках порядка и простоты, – то обречете себя на глубокое отчаяние, одиночество и постоянную неуверенность в себе. Но если вы станете упорствовать в этом, то Театр, которому вы учитесь служить, вознаградит вас и в настоящем, и в будущем таким счастьем, которое только возможно испытать.

Дэвид Мамет

Смерть – это лишь один из способов расстаться с жизнью.

Алва Саймон «К северу от ночи» (история одиночной зимовки Саймона на маленькой яхте, застрявшей в полярных льдах)

Награда и обновление… вызваны смелостью попробовать что-то – что угодно – впервые. Восторженный любитель не обязан быть гением для того, чтобы не возвращаться в колею, к которой не успел привыкнуть… Ищущие приключений любители вознаграждают нас чудесными вылазками в неизведанное.

Дэниель Бурстин, историк

Вся жизнь – театр: я люблю идею Я-бренда, жизнь Я-бренда. Это моя жизнь. Моя любовь. Мое искусство. Мое ремесло. Мое представление. А «они» все – массовка, лишь средство отличаться. (А не наоборот.)

Буду ли я работать усердно? Намного усерднее, чем когда работал «на них». Я. Я Марта Стюарт… в деле управления персоналом. (А почему бы и нет?) Моя сцена – мой департамент.

(Я признаю это. Все это вызывает во мне трепет. Моя жизнь…

Это мое представление!

Я могу вернуть ее себе. Ой вей… о радость ответственности за себя! Самопрезентация.)

(Знаете… вы никогда не убедите меня в том, что работа с персоналом или в департаменте ИТ менее значима, чем театр. Даже не пытайтесь!)

Может ли мир Стайгера стать моим/вашим миром?

Я сидел в номере отеля после своего представления – однодневного семинара для руководителей высшего звена в Хельсинки. По ВВС шло большое интервью с актером Родом Стайгером. Когда он говорил о своей работе, о редких моментах совершенных удач на сцене, я вдруг заметил, что плачу. Может, конечно, всему виной была резкая смена часовых поясов. Но вряд ли.

Я начал все больше и больше читать и смотреть о художниках всех типов… от Майкла Джордана до Боба Дилана и Рода Стайгера. И у меня во время выступлений были один-два «таких момента» совершенных удач – полной гармонии со слушателями. И эти моменты показывают мне возможности всей нашей работы. Работы, цель которой – иметь значение!

Я думаю, что «представление» – прекрасное слово. Воображаю, как Фрэнк Гери трудится над проектом Музея Гуггенхейма в Бильбао. Или один из участников группы разработки продукции компании IDEO под руководством Дэвида Келли достигает момента высшего совершенства, работая над очередным медицинским инструментом. Или мой однокашник по университету, известный врач-кардиолог Фрэнк Галиото, исполняющий «невозможную» хирургическую операцию… и спасающий или продлевающий чью-то юную жизнь.

Представление, приводящее к нужным последствиям. В отделе кадров. В отделе снабжения. В департаменте IТ. (Да где угодно!) Короче говоря… думаю, что все это – в наших руках. Но вначале мы должны представить себе:

представление, которое имеет значение.

Список дел: «Представление!»

1. Поговорите с одним-двумя коллегами, не обязательно работающими в вашей компании, о… мастерстве. О вашем мастерстве. Об их мастерстве. То есть:

Считаете ли вы каждый день работы над проектами полноценным представлением?

Если нет, есть что-то, что вы можете сделать… пря-мо сей-час… чтобы повысить восторг/театральность текущего проекта… чтобы он стал достоин вашего полного погружения в него? Не торопитесь с ответом. Начните обсуждать это с друзьями. Речь идет о вашем бы-ти-и, вашей презентации.

* * *

Опыт так же отличается от услуг, как услуги – от товаров.

Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор «Экономика опыта: работа – это театр, а каждая компания – сцена»

* * *

2. Поразмышляйте над изумительной фразой Дэниела Бурстина о «чудесных вылазках в неизведанное». Что это значит для вас?

Предпринимали ли вы в недавнем прошлом какие-либо чудесные вылазки в неизведанное?

А вообще когда-либо? Что могло бы вас туда отправить? (Подсказка: может, Я-бренд – чудесная вылазка в неизведанное?)

29. На-чаль-ни-ки: Я-бренды должны быть вам по вкусу!

Суть

Начальники, пожалуйста, перечитайте раздел 28. Это похоже на угрозу? «Они» собираются стать «актерами». С желанием независимости в милю шириной и глубиной.

Не смахивает ли это на нелояльность?

ДА! ДА, ЧЕРТ ВОЗЬМИ! Потому что за окном новое тысячелетие. Мы сможем победить – в эту эпоху интеллектуального капитала – исключительно в той степени, в которой наши «таланты» (a. k. a. «работники») станут гордыми, растущими, независимыми актерами… настроенными на изменения… настроенными на исполнение своих ролей с энергией и вкусом.

ПО-ДУ-МАЙ-ТЕ ОБ Э-ТОМ!

Список дел: «Боссы, ликуйте! Лояльность мертва!»

1. Боссы, поговорите со своими командами. О меняющемся мире. О Революции «белых воротничков». О выживании. Независимости. Уникальности. Исполнительском мастерстве. Инициируйте групповой диалог о том, как делать клевые вещи. О бухгалтерском учете как работе художника. Попробуйте на базе этого обсуждения выработать стратегию группы!

2. Боссы, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ – СЕГОДНЯ! – ЧТОБЫ ЯВНЫМ ОБРАЗОМ ПООЩРИТЬ ТЯГУ К НЕЗАВИСИМОСТИ, СТРЕМЛЕНИЕ К РИСКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЕ МАСТЕРСТВО, ПОВЕДЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО Я-БРЕНДА, ХОТЯ БЫ У ОДНОГО КЛЮЧЕВОГО СОТРУДНИКА?

(Например, пытались ли вы по-новому сформулировать задачу, чтобы она стала отличаться от обычных рамок, в которых развиваются проекты департамента? Поощрили ли кого-то взять двухмесячный творческий отпуск, чтобы научиться чему-нибудь новому и классному?)

30. Индивидуальность!

Компании BMW удалось создать четкий образ, который складывается и за счет безграничной преданности своему продукту, и атмосферы, в которой она проявляется, и того, как это доносится обществу.

Уолли Олинс «Корпоративная индивидуальность»

Уникальная, постоянно поддерживаемая индивидуальность – наиболее ценный актив любого человека и любой компании.

Суть

Если «индивидуальность» работает для IBM… она сработает и в вашем случае… если вы будете работать над ней. Изо всех сил.

Снова Олинс: «Продукция крупных конкурирующих друг с другом компаний всего мира будет становиться все более схожей. И это непременно означает, что наиболее значимым фактором выбора между тем или иным производителем окажется личность компании, ее индивидуальность».

Все это звучит слишком громко для вас, развивающегося Я-бренда? Выражаю протест. Я не призываю вас становиться эго-маньяком (любой ценой).

Я призываю вас поразмышлять – долго и глубоко – о своей ИН-ДИ-ВИ-ДУ-АЛЬ-НОС-ТИ. В терминах разговора о BMW.

Посмотрите на искусство. Модельеры пытаются создать индивидуальность бренда, далеко выходящую за рамки текущей моды (Calvin Klein, Giorgio Armani, Miuccia Prada). И великие актрисы кино… великие шеф-повара… великие архитекторы.

Все мои знакомые художники-оформители и продуктовые дизайнеры – и большинство их не назовешь эго-маньяками – озабочены своей внешностью, стилем одежды и стилем вообще. Один из моих близких друзей, известный художник-оформитель, столько характера и индивидуальности вложил в презентацию двум людям в сарае во время небывалой снежной бури на острове Мартас-Виньярд, что в Атлантическом океане, у берегов Массачусетса, как будто он представлялся Яну Веннеру из Rolling Stone или Фрэнсису Форду Копполе (я своими глазами видел это в феврале 1999 года).

То есть он не включает и не отключает свою индивидуальность, когда нужно.

Она всегда при нем.

И он отдает себя всего… все время.

Список дел: «Индивидуальность!»

1. Что значит «индивидуальность»? Очень многое! И если что-то так много значит, вам следует стать прилежным студентом. Верно? Подумайте, не сделать ли вам то же, что и я. Учиться. Например, прочтите книгу Уолли Олинса «Корпоративная индивидуальность». Или Николаса Кочана «Величайшие мировые бренды». А как насчет Группы изучения индивидуальности… организованной вместе с парой друзей, Я-брендов из одной с вами лодки?

2. Составьте список элементов индивидуальности (как минимум из 15 пунктов). Как вы себя чувствуете… в смысле с точки зрения этих атрибутов уникальности? А если внимательно посмотреть?

3. Наймите легкомысленного (или не очень!) консультанта… из области профессиональных услуг по разработке индивидуальности/брендинга. Попросите его пообщаться с вашей тесной компанией заинтересованных коллег и, возможно, помочь вам советом.

31. Помните: бренд – это «знак доверия»

Мой коллега Джим Каузес со своим партнером Барри Поснером более десяти лет проводили исследования, в результате которых пришли к выводу, что доверие – наиболее ценный ресурс любого лидера. Они написали превосходную книгу, название которой состоит из одного этого слова: «Доверие». Это очень важная тема для Я-бренда.

Суть

Мы, причем почти не задумываясь, говорим о том, что общество сходит с ума. Не согласен. Совершенно не согласен. У меня нет никакой ностальгии по старому обществу, из которого все мы вышли, по Дилберту, по «офисным рабам». Мне нравится – очень нравится! – Новый мировой порядок, где все мы должны будем – снова! – отвечать за свою жизнь. Каким бы ни был результат…

То есть в новую эпоху опоры на собственные силы становится аксиомой то, что для эффективной работы в качестве Я-бренда мы должны быть… абсолютно надежными… и заслуживать доверия.

Слово Я-бренда – закон! Доверие к Я-бренду и есть его бренд.

И мне кажется, что это здорово. ОЧЕНЬ здорово.

Я провожу семинары. По всему миру. Йоханнесбург. Варшава. Окленд. Цинциннати. (В Цинциннати собираюсь сейчас, когда пишу эти строки.) Снег. Лед. Град. Смерч. Неважно. Должен приехать. По графику. Должен… будучи Я-брендом… вызывать абсолютное доверие. Как ставшие нарицательными названия бактерицидного лейкопластыря («бэнд-эйд») компании Johnson & Johnson. Или клейкая лента («скотч») компании Scotch. Или бумажные носовые платки («клинекс») от Kleenex.

Вы-зы-вать до-ве-ри-е. Это когда достоин доверия… Это когда приезжаешь вовремя. Несмотря ни на что. Доставляешь, как обещал. (Любой ценой. Почти буквально.)

Бренды = Клево. Точно-точно! Бренды = Доверие. Это первое и основное!

Список дел: «Вызывать доверие (быть достойными доверия)»

1. Спросите себя… без жалости: вызываю ли я доверие? Вы-зы-ва-ть до-ве-ри-е. Это громко звучит. Ассоциируется ли с моим именем «привкус» доверия? Подумайте об этом. Серьезно.

2. Знаю, что это может прозвучать немного манипулятивно, но: «управляйте» доверием. Явным образом. Что…

кон-крет-но

…вы можете сделать в следующие 24 часа, чтобы усилить свой…

образ человека,

ВЫЗЫВАЮЩЕГО ДОВЕРИЕ?

3. Я не стану советовать вам разрабатывать план повышения доверия. (Слишком фальшиво.) Но настоятельно рекомендую раз в день или раз в неделю проводить неформальный «аудит» своих действий:

Привело ли мое повседневное поведение (вспомните о многочисленных встречах) к усилению моего образа человека, вызывающего доверие? Достойного его? Насколько явным образом?

И еще: не сделал ли я чего-то, особенно в мелочах, что могло бы ослабить представление обо мне как о человеке, вызывающем доверие? Будьте конкретны. Будьте оч-ч-чень строги к себе.

4. ГО-ВО-РИ-ТЕ ПРАВ-ДУ. Доверие = правдивость. Надеюсь, вам не покажется, что я недооцениваю вас, обращаясь с проповедью о таких очевидных вещах. На самом деле в Дилбертвилле не так часто говорят правду. И последовательные корпоративные правдолюбцы – вид вымирающий. Поэтому правдивость становится конкурентным преимуществом. (Кроме того, сможете, встречаясь взглядом со своим отражением в зеркале, не отводить глаз.) «Руководство» по этой теме найдете в книге Брэда Блантона «Радикальная честность».

32. Постоянно помните о своих визитках! Все начинается с начала

(Вы впервые услышали об этом здесь!) И часто начало – это визитная карточка. Буквально так.

Визитные карточки, хорошие или плохие, могут рассказать удивительно много. Как и лучшие упаковки, лучшие визитные карточки вызывают доверие и ВАУ-чувство одновременно. (Хочется надеяться.)

Суть

Весь мой капитал состоит из 50 тем. (Плюс еще немного за счет мошенничества с дополнительными разделами вроде «22а».) Так какого черта в наше и без того сумасшедшее время я буду посвящать огромные два процента своего капитала визитным карточкам?

Потому что… ПЕРВОЕ ИДЕТ ВНАЧАЛЕ.

Визитные карточки многое значат.

Визитные карточки – это ваша подпись.

Часто первая ваша подпись – это ваша… визитная карточка.

Визитные карточки – это клево.

Или… не очень клево.

Визитные карточки… никогда не бывают нейтральными.

Как-то пару лет назад я взял на работу сотрудницу исключительно из-за ее визиток. Ладно, я преувеличиваю. Я взял ее на работу, потому что она была классной чувихой. Но натолкнула меня на эту мысль именно ее визитная карточка… которая очень сильно отличалась от визиток остальных 200 человек, приславших мне свои резюме. Она была такой, что я мгновенно решил переложить ее резюме в стопку «Второй этап отбора».

(МНЕ ПО-ВЕЗ-ЛО!)

И для нас с вами это важно так же, как и для BMW, Nike или Apple. Может, даже важнее (может, даже намного важнее): это одна из немногих вещей, при помощи которых вы можете сразу и мгновенно выделиться из толпы.

Список дел: «Одержимость визитками!»

1. Перечитайте вышеизложенное. И независимо от того, обрели ли вы независимость (работаете на себя) или все еще получаете зарплату (работаете на других), будьте О-ДЕР-ЖИ-МЫ своими визитными карточками.

2. Изучайте – да-да! – тему визитных карточек. (Прочитайте для начала книгу Линеллы Грант «Что рассказывают о вас ваши визитки и как это исправить».)

3. Можете ли вы с уверенностью сказать, что ваши визитные карточки или «шапка» бланка письма представляют собой подпись, которую вы хотели бы видеть у себя / у своего Я-бренда? (Подумайте – хорошенько! – прежде чем ответить. ПОЖАЛУЙСТА!)

4. Не пожалейте на это денег. Мало какие «инвестиции» в Я-бренд так важны, как визитные карточки и бланки писем.

5. Отражают ли ваши «всего лишь визитки»… то, что вы собой представляете?… Ваши особенности? (Уверены?)

33. Создайте сайт, который вызывает ВАУ-чувство! И точка

Короткая мысль: если у вас нет сайта – заведите его. Он не обязательно должен быть модным. Но он чрезвычайно ценен (в частности, для строительства сообщества, создания индивидуальности, привлечения клиентов) и сигнализирует всем, что вы идете в ногу со временем (а не застряли в каменном веке). Или хотя бы о том, что вы не «не идете в ногу со временем».

Суть

Я-бренды! Интернет – ваш друг! Возможно, лучший друг. Интернет – великий уравнитель. Он ликвидирует разницу в весовых категориях. И позволяет прикольным маленьким обходить скучных больших.

Сейчас к Интернету относятся явно восторженно. Он меняет нашу жизнь… миллионами способов… причем навсегда. Не лишайте себя этого эпохального инструмента.

В своих лучших проявлениях Интернет позволяет вашей шаловливой, уникальной натуре сделать что-то дейст-ви-тель-но клевое! И передавать информацию и идеи в дружелюбном/вдохновляющем формате. Например: создайте сообщество или чат, посвященные интересующей вас теме. Это один из способов стать признанным интернетчиком. Интернет-чихом! (Будьте здоровы! И будьте умны.)

Для более осторожных Интернет может стать как минимум способом серьезно, профессионально заявить о себе. Вы можете выложить немного информации о себе «для всего мира». Показать, что вы тоже в игре.

Вы просто должны сделать… хоть что-то. Но я не советую вам рассчитывать на серьезный успех… если только вы не настроились на него и не включились полностью в этот процесс. (Почему? Потому что он затягивает… и свою энергию можно более продуктивно потратить на что-то другое. Однако это не означает, что вы не можете пригласить на полставки интернет-фанатика, который бы отвечал за этот аспект вашего Я-бренда.)

И еще… не обманывайте себя. Непривлекательные сайты, лишь пытающиеся выглядеть привлекательными, – довольно жалкое зрелище. (Жалкие сайты.)

Идеальный человек и Интернет

Этот мир – мир Интернета! Помните идеального человека из раздела 4а? Это еще и идеальный интернет-человек. То есть:

• Стремясь найти работу, он размещает свое резюме в Интернете.

• Ему предлагают работу через Интернет.

• Он ведет переговоры по электронной почте.

• Его принимают на работу через Интернет.

• Его обучают через Интернет.

• Он создает и реализует проекты через Интернет.

• Он управляет проектами и откликами клиентов через Интернет.

• Он управляет своей карьерой и процессом создания репутации (развитием Я-бренда!) через Интернет.

То есть Интернет становится для него всем.

Список дел: «Интернет и Я-бренд – Интернет и есть Я-бренд»

1. Для начала: проводите время в Интернете. Каждый день. Привыкните к нему. Используйте его. Посещайте сайты. Что работает? Что нет? Что «цепляет»? Что отталкивает? Смотрите в целом. Обращайте внимание на мелочи.

2. Как минимум подумайте – но чертовски серьезно – о «скелете» сайта с информацией о вас. Это не просто начало. Это хорошее начало. Так что… сделайте это. (Прямо сейчас. Даже если вы все еще получаете где-то зарплату. Начало – это билет в новую жизнь per se.)

3. Если чувствуете в себе склонность, рассмотрите создание полноценного варианта сайта. (Интернет просто создан для вас!) Что если ваш сайт станет классным местом… где классные люди… ведут разговоры о классных вещах? ЭТО ВОВСЕ НЕ УТОПИЯ! Если у вас шаловливое настроение, найдите пару приятелей – фанатов Интернета… и предложите заняться этим. (Деньги не проблема. Проблема – это желание и время.)

4. Важное дело:

Разработайте стратегию превращения себя в Я-бренд… и продажи своих услуг.

В мире нового тысячелетия для этого не нужно прилагать сверхусилия. Отличная новость состоит в том, что вы всегда сможете найти пару приятелей/специалистов, которые помогут вам в этом. (И ЭТО ТАК ЛЮБЕЗНО С ИХ СТОРОНЫ.)

34. Вступите в сообщество ораторов. Вы сами себе PR-агентство

Создание репутации в своей среде – это часть задачи по созданию Я-бренда. Это означает использование практически любых возможностей для рассказа о себе. Отчасти это означает умение выступать перед как минимум несколькими людьми. Не обязательно стремиться в высшую лигу ораторов наряду с Джоном Кеннеди, но нужно уметь говорить на публике в своем масштабе. Вот почему я от всей души советую присоединиться к ораторскому сообществу Toastmasters.

Суть

Вам не нужно обладать красноречием Рональда Рейгана или Джона Кеннеди.

Но мир Я-брендов – это… мир продавцов.

То есть хорошо подать себя очень важно. (Очень.)

Вот одна неплохая идея. Укротите свой (оч-ч-чень естественный!) страх перед публичными выступлениями. Несомненно, для этого можно использовать бесчисленное множество стратегий. Я верный поклонник ораторского сообщества Toastmasters International. Их подход кажется мне чуть излишне структурированным, но это почти не раздражает. Это одна из лучших организаций взаимопомощи, благодаря которой сотни тысяч человек стали мастерски выступать на публике и рассказывать о себе.

Я никак не связан с Toastmasters. Совсем никак. Есть и другие варианты. Дело не в этом. А вот в чем: вам не нужно становиться Великим мастером общения. Но было бы нечестно предположить, что в новом мире Я-брендов не потребуется больше внимания к навыкам самопрезентации, чем в прошлом. (То есть эти навыки оказываются на вес золота.)

«Правила ораторского искусства» от Тома

1. Вступите в ораторское сообщество Toastmasters International.

2. См. пункт 1.

3. Практикуйтесь.

4. Практикуйтесь. Найдите повод сказать несколько слов собравшимся на встрече жильцов своего района и т. д.

5. В качестве тренировки используйте работу добровольцем… Например, по привлечению средств… Помогайте церкви… Участвуйте в работе родительского комитета.

6. Нервничать – нормально. Я сам до сих пор нервничаю.

7. Не раскрывайте рта перед публикой, пока не будете убеждены в том, что хотите сказать. Увлеченность/доверие/забота – вот что вы продаете в качестве оратора/выступающего. Независимо от предмета разговора.

8. Фокусируйтесь.

9. Фокусируйтесь.

10. Фокусируйтесь. Используйте стандартные листочки для заметок размером 5 на 7 или – еще лучше – 3 на 5 дюймов с тезисами выступления. Чертовски отточите эти тезисы. Их должно быть не больше пяти… или даже меньше.

11. Практикуйтесь. На жене/муже. На близких. На друзьях. Детях. Таксистах. Собаке.

12. Не запоминайте. Не читайте по бумажке. Занудность убийственна.

13. Не рассказывайте анекдотов.

14. Будьте актуальны. Связывайте свое выступление с каким-то событием, про которое пишут сегодняшние газеты.

15. Если пользуетесь какими-то аудиовизуальными средствами – пусть они будут простыми и ясными. Применять все потенциальные возможности PowerPoint с его привлекательными многоцветными диаграммами и графиками – это… ужасно. (Поверьте мне.)

16. Репетируйте. Сведите количество основных идей до четырех-пяти… и сформулируйте их дома десятью разными способами.

17. Рассказывайте истории из жизни. Великий оратор = великий рассказчик. И точка.

18. Обратите внимание, как президент США приводит живые примеры во время ежегодного выступления в конгрессе. Есть кто-то среди ваших слушателей, кого можно было бы похвалить? И чья история подчеркнула бы вашу мысль?

19. Пусть все ваши истории будут «из жизни». Реальные люди (сотрудники компании, ее клиенты и подрядчики) занимаются реальными вещами.

20. Используйте простые, интересные раздаточные материалы, которые обобщают сказанное вами.

21. Постарайтесь не занимать оборонительную позицию. (Сказать это гораздо легче, чем сделать.) Вы пришли сюда, чтобы приобретать друзей и оказывать влияние на людей… а не для того, чтобы приобретать врагов или показывать свое интеллектуальное превосходство.

22. Никогда, никогда не говорите со слушателями свысока. Оказывайте им пол-но-е уважение. Они этого заслужили. (Кем бы ни были.)

23. Решайте проблемы своих слушателей. В вашем предложении или заявлении должно звучать для них что-то… личное. Великие специалисты по привлечению финансирования говорят, что они «помогают донорам делать прекрасные инвестиции в будущее, которые улучшают их самочувствие».

24. Поддерживайте визуальный контакт. (Это легче сказать, чем сделать.) Каждый момент времени вы говорите для одного человека. (Даже если слушателей тысячи.) Вы говорите лишь с одним-единственным человеком.

25. Ищите глазами тех, кто вас поддерживает. Они уже вас любят. И их позитивные невербальные сигналы помогут вам успокоиться. (Поверьте мне. Это не мелочь.)

26. Забудьте о большинстве строгих правилах для ораторов. Вам не нужно ни начинать с «остренького», чтобы привлечь внимание аудитории. Ни яркого финала. Вам нужны лишь пять четких тезисов, в которые вы верите всей душой… и которые должны озвучить всеми правдами и неправдами в течение отведенных вам 10–50 минут.

27. Так или иначе… у вас будет другой шанс. Поэтому не загоняйте себя в ситуацию «все или ничего». В 94 случаях это приводит к неудаче.

28. Будьте скромными и сдержанными. Ничто так не отталкивает от оратора, как заносчивость и хвастовство. (Эл Гор до сих пор пытается замять свое заявление о том, что он изобрел Интернет. Возможно, оно стоило ему президентства.)

Список дел: «Великолепные навыки само-презентации… и никак иначе!»

1. Во-первых, проведите честную самооценку: каковы ваши ораторские навыки? Будьте снисходительны… но честны.

2. Если ответ «нуждаются в улучшении»… что верно в 95 (если не в 99) процентах случаев… то начинайте думать о том, что можно сделать… НАЧИНАЙТЕ УЖЕ СЕЙЧАС… работать над этой большой проблемой вас как Я-бренда (или возможностью?).

3. Подумайте о том, чтобы вступить в ораторское сообщество Toastmasters International. Или поступить на какие-то другие формальные курсы. (Это не ерунда. На кону ваша жизнь. Нет?)

4. Эти занятия стоят потраченного на них времени. В мире Я-брендов это не шутки. Навыки самопрезентации стоят упорного, увлеченного изучения. Я-бренд = продуктивность. Я-бренд = уникальность. Я не пытаюсь сделать из вас тех, кем вы не являетесь. Умоляю вас, поверьте, что вы можете намного улучшить свои навыки самопрезентации. Согласитесь побыть учеником… как делают те, кто только начинает изучать дзюдо. Самопрезентация – это достойная задача… стоящая интенсивного изучения и постоянного применения.

5. Пригласите на ланч со своими коллегами актера или актрису из местного театра. Поговорите с ними об искусстве самопрезентации… и о том, как вам лучше справляться с этим на практике.

35. Не хотите ли поучиться оптимизму? Пессимисты редко становятся успешными Я-брендами – может, и никогда

Суть

Я не стесняясь излучаю энтузиазм.

Бенджамин Зандер, дирижер Бостонской филармонии

Если вы в плохом настроении, вам наверх не подняться. [Так что…] нужно уметь исправлять его.

Скотт Фишер, перед восхождением на Эверест

О’кей, вас не назовешь душой вечеринки. Не проблема. (Меня тоже. Недооценивают.)

Но вы вполне могли бы последовать совету Тони Роббинса и тренироваться улыбаться перед зеркалом. (Буддисты говорили об этом задолго до Роббинса. Помимо прочего, улыбка расслабляет вас.) Это факт: оптимисты побеждают. И вдохновляют других. (Иначе говоря… улыбки вызывают улыбки… неважно.)

Мне дьявольски трудно говорить об этом. Это очень личная тема. Я довольно пессимистичный человек. Я принимаю антидепрессанты. (И не для повышения производительности… а чтобы хоть немного рассеять почти постоянно мрачное настроение.)

Так что я не собираюсь уговаривать вас улыбаться и радоваться жизни. Нет.

Скажу вам, что понял сам: те, кто излучает оптимизм и уверенность в себе, заражают оптимизмом и уверенностью в себе и других.

И здесь нет никакой тайны. Но я научился накачивать ими себя самого. Регулярно…

Улыбаясь перед зеркалом. Надевая чистую рубашку перед второй половиной выступления.

Это освежает меня. (Так намного лучше!) А еще я ежедневно занимаюсь аэробикой. (Уже 278 дней подряд к тому моменту, когда пишу эти строки.) Выхожу на солнце – или просто на улицу – рано утром, если не еду куда-нибудь. Хотя бы на 10 минут. (Или на 5.) Делаю 15-минутные перерывы – или как минимум 3-минутные! – в течение дня. Практикую очень простые медитативные дыхательные упражнения.

Это не курсы волшебства. Если применить безнадежно избитые формулировки, то речь идет вот о чем: позитивный психический настрой повышает шансы Я-бренда на успех. Над этим стоит работать. Над этим можно работать. И я работаю. И мне это помогает. (У всех нас есть свои демоны, психологический груз, тревоги… И хитрость заключается в том, чтобы контролировать их. И у всех нас есть запасы оптимизма, дар, моральный дух… И хитрость в том, чтобы воспользоваться ими.)

Список дел: «Практический оптимизм»

1. (Успешный) Я-бренд много улыбается. О’кей? (Успешный) Я-бренд много смеется. О’кей? Так что считайте «практический оптимизм»… ключевым навыком. Почему? Да потому, что так оно и есть!

2. Понемногу – или помногу, потому что дело серьезное – занимайтесь самообразованием. Много читайте. Запишитесь на простые курсы медитации. Считайте эту проблему возможностью проверить себя и поработать над собой. Так и есть. Так может быть. Выясните, что поднимает вам настроение – прогулка на свежем воздухе, разговор по телефону с овдовевшей тетей, мега-витамины, десять минут в массажном кресле, пятиминутная прогулка босиком, – и практикуйте это. Регулярно. Помните: что работает для одного, не работает для другого. Главное – найти то, что подпитывает именно ваш моральный дух/душу/восприятие мира.

И как обычно: поработайте над этим с несколькими самыми близкими друзьями. Образуйте что-то вроде Анонимной группы поддержки нытиков. Или даже… рискну предложить… подумайте о посещении психиатра (если вы пессимист от природы). Работа над собственным настроением – это ВАУ-проект наивысшего приоритета.

36. Обновляйтесь! Обновляйтесь! Обновляйтесь!

Я отношусь к тем, кто пытается систематически разрушать аудиторию своих слушателей. Это помогает мне жить. Вы разрушаете то, что делали раньше, и обретаете свободу двигаться вперед.

Нейл Янг

Суть

ОБНОВЛЕНИЕ.

ЭТО РАБОТА № 1.

И ТОЧКА.

Великие компании – от 3М до Proctor & Gamble – живут за счет исследований и разработок новых продуктов. Вы теперь Я-компания / Я-бренд. Стремящийся стать великой компанией в своем индивидуальном варианте. Так что… думайте как 3М. Думайте как P&G. Думайте об исследованиях и разработках. То есть… обновляйтесь. Станьте одержимыми этим. Делайте с этим что-нибудь.

Каждый день.

Ирония судьбы. Или парадокс. Эпоха заставляет нас бегать вокруг, как хрестоматийный цыпленок с отрубленной головой. И одновременно требует от нас креативности, которая обычно является следствием размышлений и приверженности духовному росту «в офлайне».

Разберитесь с этим.

Или делайте и то и другое. (Ненавижу этот сладкоречивый совет. Но здесь он оправдан. Единственная хитрость – разобраться, в чем хитрость.)

Вот хорошая новость: если вы мыслите в терминах личного обновления и собственных исследований и разработок, повседневную сумятицу можно считать де-факто относящейся и к ним. Блестящая представительница племени Я-брендов, целеустремленная, часто меняющая сферу занятий Вероника Виен блестяще сформулировала эту мысль: единственной моей «карьерной стратегией» было планировать то, чему я могу научиться на каждой работе.

Каждый проект – и крупный, и крошечный – должен способствовать вашему росту. А как иначе? А иначе – отказывайтесь! Извлекайте личный опыт из работы. Я – ЭТО РОСТ. И ТОЧКА.

Дух обновления

Далее будут цитаты… из журнала Glamour (сентябрьский номер 1998 года). Итак, зачем обновляться?

• «Чтобы культивировать открытость» / «Ум новичка… открыт ко всем возможностям».

• «Чтобы сделать жизнь лучше» / «Обучение делает человека сильнее».

• «Чтобы раскрыть свои скрытые увлечения» / «В итоге она получила второе высшее образование в области садоводства и поменяла работу».

• «Чтобы вырастить ростки надежды» / «Помните, как прошлой зимой вы учились кататься на сноуборде?… Вы двигались неловко и казались безнадежными, а потом обрели уверенность в себе».

• «Чтобы развивать свой мозг» / «Решение непривычных задач… действительно создает новые нервные связи и кровеносные сосуды в головном мозге».

• «Чтобы улучшить свои навыки решения проблем и принятия решений».

• «Чтобы познакомиться с новыми людьми».

• «Чтобы не допустить уныния» / «Как говорит Мерлин королю Артуру в эпопее Теренса Уайта “Король былого и грядущего”: «Для человека, которого гнетет печаль, нет ничего лучше, чем учиться чему-нибудь. Это единственное занятие, которое не приносит неудач, единственное, от чего никогда не устает ум, что никогда не отвращает от себя, не мучает страхом или недоверием и о чем никогда не сожалеешь».

• «Потому что жизнь – это серия курсов переподготовки».

• «Потому что учиться чему-то новому – это так чертовски весело!»

Список дел: «Обновление и личные исследования и разработки как работа № 1»

1. Так чему… конкретно… вы научились на прошлой неделе? (Пожалуйста, попробуйте найти ответ на этот вопрос. Точный. И повторяйте еженедельно.)

2. Помогает ли ваш текущий проект явно достигнуть ваших… целей по обучению? Хотя бы двух-трех. Повторюсь: явно. Если нет… РЕСТРУКТУРИРУЙТЕ ЕГО… сейчас же… даже если сделано уже 75 процентов… чтобы было, куда тянуться. Соразмерно своим силам.

3. Превратите это в… командную игру. Обсудите на неформальной встрече с коллегами такой вопрос: что нового/классного мы узнали в результате выполнения этого проекта? (За последние 10 дней?) Можем ли мы переформулировать наш проект так, чтобы он отвечал нашим коллективным целям обучения? (В точности!)

4. Как насчет товарища по учебе? (Жена или муж вполне подойдут.) Составьте с ним очень определенный учебный план. (Эй, ведь фармацевтические компании выживают… или погибают… в результате массивных исследований и разработок новых продуктов. Очевидно, и вы тоже. Пусть и менее очевидно. Но так же верно.)

5. А как насчет расширенной версии пункта 4? Клуба обновления? Скажем, десять человек. Люди из разных компаний, составившие план личного роста… которые встречаются ежемесячно, приглашают выступающих со стороны и работают над своим развитием. (Представьте, что это такая аэробика для ума.)

37. Вкладывайте в себя. Необходимо иметь формальный план инвестиций в обновление (ПИвО)!

Чтобы сохранять персональную/профессиональную свежесть, нужен план инвестиций в обновление, точно так же как финансовая безопасность требует наличия формального плана инвестиций. (Безопасность карьеры = инвестиции в обновление. Высокая безопасность = высокие инвестиции.) Вот атрибуты плана инвестиций в обновление:

• Ежеквартальное обновление.

• Еженедельный пересмотр (вами).

• Время от времени пересмотр главными советниками / доверенными коллегами.

• Новые навыки (необходимо тянуться!).

• Новые люди (контакты! чудаки!).

• Новые проекты (необходимо тянуться!).

• Новые дела вне работы (необходимо тянуться!).

• Как минимум одно новое дополнение в резюме (ежеквартально).

За всем этим видна одна мысль: бремя формальной («личной») оценки сместилось… с организации… на самого человека.

Вы свой собственный судья.

И точка.

Фантастическая ответственность. Фантастические возможности.

Суть

ФОРМАЛЬНЫЙ.

ПЛАН ИНВЕСТИЦИЙ В ОБНОВЛЕНИЕ.

И ТОЧ-КА.

Все мы – и я, конечно! – относимся к активам с коротким сроком амортизации. «Изящно сказано, Том», – улыбнетесь вы (в лучшем случае). «Говорю совершенно серьезно», – отвечу я.

На амортизацию активов в старом (физическом… помните о таком?) мире химических комбинатов отвечают агрессивной инвестиционной программой.

Агрессивная инвестиционная программа начинается… с ее планирования. В моем случае, по отношению ко мне, это план инвестиций в обновление. (Некоторые его атрибуты я уже перечислил.)

Короче говоря: не может быть оправданий отсутствию формального, агрессивного ПИвО. (Можете их придумать?)

Список дел: «ПИвО»

1. Я-бренд обновляется.

Одержимо.

Агрессивно.

Формально.

Поэтому сегодня же… на этой неделе… начните формально набрасывать свой… план инвестиций в обновление.

2. Торопитесь. (Это важно.) Не спешите. (Серьезно.) То есть… принимайтесь за работу, но с умом. План инвестиций в обновление – это не то, что можно «испечь» за час.

3. Как обычно (в этой книге… и в этой серии) лучше всего заниматься этим в составе команды. (ИНТЕРЕСНЫЙ ПАРАДОКС: МЫ ГОВОРИМ ОБ УСИЛЕНИИ ИНДИВИДУАЛИЗМА – РОЖДЕНИИ Я-БРЕНДА, КОТОРОЕ ТРЕБУЕТ УСИЛЕНИЯ СООБЩЕСТВА ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ЭТОГО ВЕНЧУРА-ШМЕНЧУРА.) Лучше всего это (ПИвО) идет в компании коллег. Или симпатизирующих вам приятелей.

4. Отражает ли ваш план инвестиций в обновление каждую из перечисленных выше категорий (новые навыки, новые люди, новые проекты, восхитительные новые, не связанные с работой вещи)?

5. Пригласите специалиста по планированию капитальных инвестиций поговорить с вами и вашими коллегами. Или это может быть специалист по личным финансам. Тема разговора: элементы планирования с ориентацией на будущее, в котором…

Рост = безопасность.

38. Возбуждайте аппетит. Еще и еще. И еще

Самое важное в образовании – это тяга к нему.

Уинстон Черчилль

К самосовершенствованию у него основательный подход. [Он] просто машина для обучения.

Майк Мак-Кью, Tell Me Networks, о создателе поискового движка и техническом директоре AOL Марке Андреесене

Мои самые любимые люди (Я-бренды) – это… ЛЮБОПЫТНЫЕ ЧУДАКИ. Они ненасытные… алчные… непреклонные… Они учатся у всех и в любой ситуации. В значительной степени успех Я-бренда определяется близкими католичеству чертами. Например: великие специалисты по оказанию профессиональных услуг в работу над любым отдельно взятым проектом привносят чрезвычайно разнообразный опыт.

Для успеха должно выполняться равенство: Я-компания = Любопытство.

Суть

Обновление по-крупному = плановое, увлеченное любопытство.

Список-50 внутри «списка-50»: обновление-50

Обновление =

1. Пойдите в ближайший магазин. Прямо сейчас. Проведите там 20 минут. Выберите 20 – двадцать! – журналов. Среди них не должно быть ни одного из тех, что вы читаете обычно. Потратьте большую часть дня на их изучение. Вырезайте. Делайте заметки. Подшивайте в папки. Цель: тянитесь! Повторяйте… ежемесячно… или по крайней мере раз в два месяца.

2. Выйдите в Интернет. Прямо сейчас. Расслабьтесь. Получайте удовольствие. Посетите минимум 15 сайтов, на которых никогда не были раньше. Открывайте любую ссылку, которая вас заинтригует. Сделайте закладки на несколько лучших сайтов. Повторяйте… минимум раз в неделю.

3. Сбегите днем с работы. Пару часов… бродите по ближайшему торговому центру. Обращайте внимание на вещи, которые вам нравятся. (И которые вам противны.) Продукты, товары – неважно. Повторяйте… раз в два месяца.

4. Купите упаковку бумаги для записи размером 3 на 5 дюймов. Всюду носите ее с собой. Постоянно. Записывайте разные классные вещи. И ужасные вещи. Каждый день. По воскресеньям перебирайте свои записи. (Станьте одержимыми этим.)

5. В следующем году собираетесь в отпуск в то же место? А почему не попробовать что-то новое? Почему не отправиться в одну из поездок для исследования каких-нибудь странных явлений (такие поездки финансируют некоторые университеты)?

6. Проект увяз в рутине? Просмотрите свою адресную книгу. Найдите самого странного чудика из всех ваших знакомых. Позвоните ему (или ей). Пригласите на ланч. И пусть этот человек пару часов поломает голову над вашим проектом.

7. Заведите себе новую привычку: просматривать адресную книгу. Раз в месяц. Выбирайте кого-то интересного, с кем давно не поддерживали контакт. И приглашайте его на ланч… на следующей неделе.

8. Новая привычка: вы на встрече. Кто-то из незнакомых вам людей вносит полезное предложение. Пригласите его на ланч… в течение следующих двух недель.

9. Вы знакомитесь с интересным человеком. Между делом спросите его о том, что из прочитанного за последние три месяца понравилось ему больше всего. Закажите это в интернет-магазине… сегодня же.

10. Не ходите завтра на работу. И, невзирая на дождь или жару, отправляйтесь в часть города, где никогда не бывали раньше.

11. Загляните в ближайший магазин. Купите дешевый блокнот. Назовите его «Наблюдения, часть 1». Начинайте записывать. Прямо сейчас. Все подряд. (Сейчас = Сейчас.)

12. Ужинаете в ресторане в эту субботу? Пойдите в какое-нибудь новое место.

13. В следующую субботу собираетесь на вечеринку? Пригласите кого-нибудь интересного из тех, кого никогда не приглашали. (Есть вероятность, что человек откажется. И что с того? Попробуйте. Это как продавать энциклопедии. Не позвонишь в дверь = точно не продашь.)

14. Загляните в киоск, который рекламирует обучение в местном колледже. Возьмите буклет. (Или прихватите каталог для абитуриентов с описанием учебных заведений.) Просмотрите его сегодня же вечером. Выберите пару интересных предметов или тем, о которых вам всегда хотелось узнать побольше. Позвоните преподавателю (приложив некоторые усилия, вы его разыщете). Если он вас заинтригует, запишитесь… и сходите как минимум на вводное занятие.

15. Прочитайте провокационную статью в деловом журнале. Заставляет думать? Напишите автору по электронной почте. Ну и что с того, что он не ответит? (На самом деле довольно много шансов, что ответит. Поверьте.)

16. В церкви в это воскресенье пастор объявляет о новом сборе средств. Конечно, вы занятой человек. (А кто нет?) После службы останьтесь на организационную встречу. Запишитесь в волонтеры!

17. Работаете со своим 13-летним ребенком над его научным проектом. И замечаете, что вам это нравится. Пойдите завтра в школу вместе с ним… и вызовитесь выступить перед классом на эту тему.

18. Появился мелкий второсортный проект. Но он дает шанс поработать с людьми, с которыми раньше вы никогда не работали. Вызовитесь участвовать в нем.

19. Вас не устраивает то, что творится в школе, где учится ваш ребенок. Так поговорите с членами школьного совета!

20. На самом деле вы не собираетесь менять работу. Но в эти выходные в соседнем городе проводится интересная «ярмарка вакансий». Поезжайте.

21. Приятель по университету приглашает вас в выходные на рыбалку. Но вы никогда этим не интересовались. Поезжайте.

22. В другой стране появилась отличная вакансия. Вы по своим навыкам подходите. Но, возможно, никогда не думали ни о чем подобном. Вашему ребенку девять лет, у жены/мужа хорошая работа. Хотя бы позвоните… и узнайте подробности.

23. Ваша карьера складывается удачно. Но вы узнаёте об интересной вакансии… в другой области. Это выглядит отклонением от прямого пути. Но вы сможете узнать что-то по-настоящему новое. Что-то действительно клевое. Так расспросите же об этой работе. (Сейчас же.)

24. Учителю требуется сопровождающий для восьмиклассников во время экскурсии в музей естественной истории. А вы партнер в юридической фирме и зарабатываете, Бог ты мой, 350 000 долларов в год! Поезжайте.

25. Вам нравится фотографировать. Вам попалась в руки брошюра с рекламой четырехдневного мастер-класса, который будет проводиться летом в другом городе. Запишитесь на него.

26. Ваш знакомый, владелец небольшого бизнеса, собирается в Таиланд для налаживания деловых связей. Он зовет вас с собой. Поезжайте.

27. Через час по спортивному каналу трансляция отличного футбольного матча. Забудьте об этом. Отправляйтесь на прогулку с любимым человеком… чего вы не делали целый год.

28. Я не в восторге от планирования. Но как насчет посидеть со «второй половиной» и составить список из трех-четырех новых вещей, которые имело бы смысл сделать… а затем придумать схему воплощения задуманного в жизнь в течение следующих девяти месяцев.

29. Вы всегда-а-а хотели съездить на Юкатан. Так хотя бы позвоните в турагентство… уже на этой неделе. (А может, прямо сейчас?)

30. Вы знаете, что все происходит на «переднем крае». Потратьте месяц (два дня в неделю) на учебную программу собственной разработки, которая позволяет вам попробовать все виды работ на «переднем крае» в отеле / торговом центре / да где угодно.

31. Спросите менеджера в магазине, кого из продавцов он считает наиболее мотивированным. Пригласите того на ланч… в следующие три недели.

32. Заметили классную заметку в новостной рассылке своего департамента? Позвоните написавшему ее человеку. Пригласите его на ланч. Завтра же. Узнайте от него больше. (Повторяйте. Регулярно.)

33. Вы со своей «второй половиной» в эту субботу посмотрели замечательный спектакль. В понедельник позвоните режиссеру и спросите его, нельзя ли вам встретиться и поболтать в следующие две недели. (Если беседа пройдет хорошо, попросите его как-нибудь пообщаться с вами и вашими 18 коллегами из бухгалтерии во время «информационного обеда».)

34. Заведите традицию «информационных обедов». Призывайте всех коллег предлагать, кого из интересных людей можно было бы на них пригласить. Критерий: «Никогда бы не подумал, что мы пригласим _______».

35. Вызовитесь в течение следующих полугода/года отвечать за подбор сотрудников. Старайтесь принимать заявления из мест, до которых ваше подразделение раньше «не дотягивалось».

36. Обдумайте возможность… взять четырехмесячный творческий отпуск.

37. Встаньте из-за рабочего стола. Прямо сейчас. И отправляйтесь на двухчасовую прогулку по пляжу. В горы. Куда угодно. Повторяйте это каждые пару недель. (Или каждую неделю?)

38. Всерьез подумайте о том, чтобы попросить у босса разрешения один день в неделю работать дома.

39. Держите открытой дверь в свой кабинет.

40. У вас есть пара друзей – заядлых читателей. Организуйте читательский клуб, который будет собираться каждый третий четверг. Обсуждайте в том числе необычные книги. (Время от времени приглашайте на встречу известного местного писателя.)

41. Запишитесь в ораторское сообщество Toastmasters International. (Знаю, что повторяюсь. Но это важно!)

42. Напишите заметку для новостной рассылки вашего департамента.

43. В ежеквартальном вестнике вашей альма-матер вы прочитали об однокашнике, который совершенно неожиданным образом поменял свою жизнь. Позвоните ему. Завтра же. (Или даже сегодня.)

44. Купите тот неожиданно яркий костюм, который приглядели вчера. Наденьте его на работу. Завтра же.

45. Придумайте набор прощупывающих вопросов, которые можно использовать во время встреч. «А это действительно что-то изменит?», «Кто-нибудь через два года вспомнит, чем мы тут занимаемся?» «Сможем мы похвастаться перед родными этим проектом?»

46. Оценивайте все проекты, которые предлагаете, при помощи критериев «ВАУ» и «А стоит ли это делать?».

47. Позвоните ключевому представителю клиента, с которым вы работали над последним по времени проектом. Пригласите его на ланч. В ближайшие две недели. Проведите открытое обсуждение того, как вы с командой поработали… и как могли поработать.

И прямо сейчас:

48. Позвоните самому умному человеку из всех, кого вы знаете. (Потрясающий преподаватель, который читал вам лекции 15 лет назад?) Пригласите его на ланч. Спросите, не согласится ли он встречаться с вами на пару часов раз в три месяца, чтобы поговорить о том, что вы сделали и куда двигаетесь. (Попробуйте. Это не повредит.)

49. Станьте вожатым отряда бойскаутов. Или режиссером школьного спектакля. Идея в том, чтобы проводить больше времени с детьми. Они очаровательны… непосредственны… и мудры.

50. Постройте большой замок из песка!

Список дел: «Занимайтесь обновлением!»

1. Просмотрите приведенный выше «список-50» внутри большого «списка-50». Выберите 10 пунктов. Сейчас же. И вперед.

2. Превратите это снова в командную игру… с коллегами/друзьями, которые… «врубаются».

38а. Любовь к плато

Суть

Удивительная книга Джорджа Леонарда «Мастерство» представляет собой редкий трактат о необходимости «стать мастером хоть в чем-то». Мне в ней очень многое нравится. (На самом деле – все.) Особенно то, что она учит любить плато.

Леонард проясняет (как мало кто другой), что «обучение» и «мастерство» – это не безмятежное скатывание по ровному пологому склону. (И неважно, насколько вы трудолюбивы.) Вы чего-то достигаете: например, придумываете увлекательный тренинг. А затем застреваете. (И ни с места.) Или даже откатываетесь назад. Леонард считает, что это чертовски нормальное явление! В чем-то мы становимся лучше… и это предсказуемо. Мы ведь работаем, как сумасшедшие. День удается на славу – прорывной день! (Может, даже два.) Затем начинаем проскальзывать. Вдохновение иссякает, уроки усваиваются, и мы выходим «на плато». И оно может длиться месяцы. (Или годы.) Постепенно мы впитываем навык… он становится инстинктивным. А потом, наконец, при условии, что работаем, как сумасшедшие (снова)… мы совершаем следующий скачок.

Мораль проста: бо льшую часть жизни мы проводим на плато. Иногда может показаться (и кажется), что это ужасно. Но только так происходит долгосрочное повышение продуктивности/мастерства.

А раз плато представляет собой норму, Леонард советует не бороться с ним, а учиться его любить.

То есть не корите себя, если у вас случился «пустой» день (неделя, месяц): знайте, что в глубине происходят всевозможные ценные вещи. Вы усваиваете то, чему научились. Ваш ум и тело интегрируют новую информацию/отклики/навыки в свою схему. Будьте терпимы к себе, когда оказываетесь на плато. (Предостережение: это не следует считать лицензией на бесполезную трату времени.)

Великая идея:

Мы – Я-бренды – непременно отправляемся в долгое, иногда болезненное путешествие к (хочется надеяться!) мастерству.

Игра стоит свеч. (Для Я-брендов больше никакая игра свеч не стоит!) Этот путь не назовешь прямым или ровным, и неудач здесь больше, чем удач… Но ясно… что он единственный… если мы хотим, чтобы наша работа хоть что-то значила.

Список дел: «Страсть к плато!»

1. Станьте прилежным студентом и включитесь в процесс обучения/роста/совершенствования! (Так поступают немногие. А это нужно менять, если мы хотим, чтобы обретение мастерства стало нормой. Для Я-бренда… это обязательно.) Начните с того, что прочтите/проглотите книгу Джорджа Леонарда «Мастерство». (Она изменила мою жизнь.)

2. Познакомьтесь со знаменитыми местными профессионалами – шеф-поварами, архитекторами, профессорами, хирургами. Поговорите с ними об их пути к мастерству. Если сможете, учитесь на их опыте. Станьте беспристрастным наблюдателем собственного пути обучения… и используйте свое новое понимание роста для того, чтобы с его помощью, помимо прочего, отбирать проекты и устанавливать цели.

39. Я-компании нужен сильный совет директоров

Я-компания и Я-бренд (даже если вы по-прежнему получаете где-то зарплату) = независимость. По крайней мере, психологическая. Отлично! И не очень. Я-брендам нужны доверенные друзья. Но я здесь призываю к большему: создать неформальный – или полуформальный – совет директоров. То есть это два, три, четыре, пять человек, которых вы уважаете и с которыми можете собраться раз в квартал и проанализировать – довольно формально – достигнутый вами прогресс, планы на будущее и встретившиеся на пути препятствия. И еще к ним можно обратиться, когда ваш «отличный проект» заведет вас в бурлящие воды проблем. (Так часто бывает.)

Суть

Всякий сто́ящий венчурный проект – проект «пиратский». (По крайней мере поначалу.) Это не бином Ньютона. То есть… с точки зрения истеблишмента. Так боритесь с истеблишментом… его же средствами.

Соберите свой консультативный совет / совет директоров. Это должны быть респектабельные люди, но бунтари в душе… те, кто поддержит ваш мятеж. КОРОЧЕ ГОВОРЯ: ВАМ НУЖНО ПРИКРЫТИЕ… ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КЛА-А-АССНУЮ ВЕЩЬ.

В «крутой» конторе под названием McKinsey & Co. (известной своим ультраконсерватизмом) я как-то вел один гиперклассный проект. Несомненно, что возможность двигаться вперед – далеко за пределы респектабельности – была обеспечена моим прикрытием, тайными вероотступниками, которые приходили на встречи рабочей группы и создавали видимость респектабельности.

Мораль:

ВСЕ РЕВОЛЮЦИОНЕРЫ НУЖДАЮТСЯ В РЕСПЕКТАБЕЛЬНОМ ПРИКРЫТИИ. И В МУДРОСТИ ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ ВСЕОБЩИМ ДОВЕРИЕМ СТАРШИХ.

Поэтому общайтесь с теми, кто думает, как вы, но находится выше вас в «пищевой цепочке», культивируйте связь с ними, подпитывайте ее. Это потребует заботы и «подкормки», но результат стоит усилий. (Подсказка: апеллируйте к их альтруизму… и к их интересам.)

Список дел: «Официальный» советник = Необходим»

1. Вы выполняете миссию. Миссия Я-бренда – делать классные вещи. Поверьте мне: для этого не-об-хо-ди-мо «респектабельное» прикрытие a. k. a. консультативный совет / совет директоров. (Хотя бы неформальный.) Для этого: 1. Согласитесь с этой мыслью. 2. Найдите нужных людей. 3. Развивайте отношения с ними. 4. Используйте их. 5. Поощряйте их использовать вас.

2. Хорошие новости: из своего опыта знаю, что в истеблишменте всегда имеются несколько тайных вероотступников. Вы нужны им так же, как и они – вам! Они восхищаются вашей отвагой. И благодаря вам вновь переживают свою пиратскую молодость. И с удовольствием становятся наставниками молодых пиратов. Поэтому – вербуйте их! Без стеснения! То есть начинайте прямо сегодня. Запланируйте пару завтраков или ланчей в следующие две недели со, скажем, бывшим боссом, который может «осветить» своим сиянием ваш агрессивный подход к жизни.

3. Как только совет начнет «советовать», запланируйте регулярные встречи с каждым из его членов. Делайте все, чтобы все они оставались в игре. И не стесняйтесь спрашивать их, когда вы сталкиваетесь с трудностями, – в этом-то и состоит смысл!

40. Я-бренду / Я-компании нужен прямой контакт с исполнителями

Великие консультанты первым делом направляются на передний край работы, к непосредственным исполнителям… чтобы получить представление обо всем, что идет не так. Обо всех проблемах. Обо всех процессах. Выработайте в себе такую же привычку. Создайте сеть из людей, находящихся на «передовой»; с их помощью вы могли бы отслеживать пульс организации… и результаты своей работы.

Суть

Большие боссы никогда не общаются с исполнителями. Даже лучшие из них. Это отличная новость для Я-брендов. (Ну… и для меня. По сей день.)

Разумный аналитик или человек, собирающийся решить определенную проблему и всего лишь настроенный быть в постоянном прямом контакте с людьми с переднего края, всегда – !!! – на десять шагов опережает своих конкурентов.

И по сей день это остается самым строго охраняемым секретом бизнеса (Почему? Убейте – не знаю!): тот, кто лучше всего ладит с исполнителями на «передовой», побеждает. Почти всегда.

И дело не в том, что «они там» (те, кто ценит непосредственных исполнителей) «самые умные». (Хотя они и самые успешные в общении с такими людьми.) Или что остальные менеджеры как-то особенно глупы. (Хотя они особенно не стремятся к контакту с исполнителями.) Просто информация с «передовой» по определению остается неотфильтрованной… свежей… реальной. (Все мы знаем, что обычно происходит с информацией по мере ее продвижения по «пищевой цепочке» организации. Даже в «приличных» местах она разводняется и/или подкрашивается, чтобы те, кто ее передает, могли предстать в лучшем виде. И даже если намерения их чисты, по мере передачи она безнадежно искажается.)

Я вижу это так:

Нирвана Я-бренда = неотфильтрованная информация.

У меня эта привычка выработалась еще 33 года назад, в 1966 году… когда я был офицером военно-морского флота и служил во Вьетнаме: истинная информация находится на «передовой». Она необъективная? Да! (Все мы необъективны.) Но… отправляйтесь за ней. Раз за разом. Собирайте ее. Обдумывайте. Используйте. (И точка.)

Я ЭТОГО НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЛ. А в напыщенной McKinsey & Co. лучшие мои наставники преподали мне тот же урок: «умудренный опытом сотрудник с зелеными от недосыпания кругами под глазами», непосредственно сталкивающийся с проблемами / сложностями / практическими действиями, имеет самый ясный взгляд на них. (Еще бы! Но опять же если «еще бы!», то почему же столь немногие фанатично практикуют непосредственную связь с исполнителями?)

Эй, развивающиеся Я-бренды:

ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ.

Слушайте их. СЛУ-ШАЙ-ТЕ. Учитесь у них. У-ЧИ-ТЕСЬ. Поддерживайте контакт. Создайте ни много ни мало Институт исполнителей. И – процветайте. Это действительно… так просто.

(Классный момент: вы познакомитесь с прямыми людьми… которые искренне оценят ваш интерес. И за-бо-ту. Которые ждали человека вроде вас – слушателя – 25 лет. Иногда – буквально.)

Список дел: «Институт исполнителей, их вербовка»

1. Что касается вашего текущего проекта: общаетесь ли вы с исполнителями, принимающими в нем участие, знаете ли, чем они живут? (Только не врите сами себе.)

2. Посмотрите календарь на следующую неделю. Занимают ли в нем значительную часть интенсивные контакты с исполнителями и наблюдение за ними? (Напоминание: не врите сами себе.)

3. Есть ли у вас в основной команде проекта разумные и формальные советники-исполнители? (Если нет, то почему? Если нет, что вы планируете сделать с этим… прямо сейчас?)

4. Обучили ли вы – то есть запугали ли – всех членов своей команды по вопросу близости к исполнителям? (И снова… и снова… и снова.)

5. Стало ли это (близость к исполнителям и институт исполнителей) у вас и ваших коллег частью культуры работы над проектом? (Если да… вы уверены? Аб-со-лют-но уверены?)

41. Постоянно ищите таланты. Даже если вы в самом низу иерархии

В конце концов, вы директор Я-компании… очень современной «виртуальной организации». И строительство, развитие и подпитка сети контактов для вас должны быть приоритетом номер 1. И в 23, и в 53 года. Выработайте ритуал: например, просматривайте свою адресную книгу раз в неделю… и звоните паре человек, с которыми давно не общались. С религиозным упорством резервируйте, скажем, среду для того, чтобы встретиться за ланчем с кем-нибудь из своего списка контактов. («День адресной книги»?) Научитесь распознавать таланты, хорошо сделанную работу, которые олицетворяют ВАУ-чувство. Ищите людей, которые за это отвечают. И включайте их в свою виртуальную (и реальную) команду.

Суть

Стройте!

Стройте!

Стройте!

Стройте!

Это очевидно для Nike.

Для Gap.

Для AOL.

Для миллиардера и филантропа Чарльза Шваба.

А также… для меня… и для вас (я надеюсь).

Вот так: практически все «строительство» = строительство сети = поиск талантов.

Один из грандиозных проектов McKinsey & Co. изменил всю мою жизнь (совершенно точно). И жизни других (как оказалось). Это был мощный проект, нарушивший статус-кво. Представители истеблишмента не хотели им заниматься (потому что недооценили). И тогда я посмотрел по сторонам и привлек к нему людей, которые к истеблишменту не относились. Горячих парней (и талантливых). Которых воспламенила та же искра, что и меня.

Мы пошли своим путем. И работали в соответствии с собственными ритмами и показателями. Один из тех новобранцев по имени Раджат Гупта в 1994 году стал управляющим директором всей этой чертовой фирмы, через 17 лет после того, как начался мой «маленький» проект, через 16 лет после того, как Раджат включился в работу над ним, и через 13 лет после того, как я ушел из McKinsey & Co. (Меня выгнали!)

Еще раз (громко) повторю: «поиск талантов» подходит не только великим патриархам. Я, работая в McKinsey, искал таланты, будучи еще… молокососом. В общем, идея о необходимости строительства Сообщества клевых родственных мятежных душ не обязательно относится к задачам стариков!

(Свидетельством тому может быть Американская революция… или, черт возьми, в этом смысле – почти любая политическая или научная революция. Главным бунтарям редко бывает больше 30.)

Список дел: «Охота на классных чуваков/чувих»

1. Всегда (мощное слово) ищите Таланты (с большой буквы «Т»). Классных чуваков/чувих, с которыми можно общаться… устраивать заговоры… у которых можно учиться. Каждый раз, познакомившись с интересным чуваком/чувихой… вербуйте их (помните про Че Гевару).

2. ВОЗРАСТ НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ. Эта стратегия работает и для «не обладающих властью» 24-летних, и для 44-летних. Мантра такова: НАБОР НОВОБРАНЦЕВ-ПИРАТОВ – ЭТО ДЛЯ МЕНЯ. (Каждый день. Без шуток.)

3. Поместите это в календарь. Мало что настолько же важно. Это называется «предприимчивость»? Конечно! Но еще и результат плана… или по меньшей мере постоянного, осознанного настроя на отслеживание классных чуваков/чувих… с которыми мы можем сыграть чудесную-/ВАУ-музыку.

4. Собирайте коллекцию заранее. Эта идея – больше чем просто заполнение вакантных мест в организационной структуре текущего проекта. Она заключается в том, что вы постоянно ищете таланты. Находите их. И привлекаете к работе. То есть включаете нового классного чувака в работу над какой-нибудь ерундой, любой ерундой. Но сейчас. Включаете его в круг своих связей и сборищ Клуба классных чуваков (формального или неформального). Привычка инстинктивно искать таланты – это и есть предприимчивость и готовность удовлетворить непредвиденные нужды.

42. Сделайте нашу/мою/свою организацию – Я-компанию, Я-бренд – особенной с самого начала!

Суть

Макс ДеПри, легендарный руководитель легендарной мебельной компании Herman Miller, как-то сказал, что великая организация должна обладать следующим:

• Искренность

• Доступность

• Дисциплина

• Ответственность

• Поддержка людей

• Подлинность

• Справедливость

• Уважение

• Надежда

• Реальное единство

• Терпимость

Конечно, это подходит для General Electric, но я готов спорить, что это же верно или могло бы быть верно и для каждого Я-бренда и Я-компании. Еще раз: вы директор Я-компании. И цель вашей виртуальной организации – стать такой же потрясающей, как Herman Miller. (А ПОЧЕМУ БЫ И НЕТ?)

Я отношусь к Я-компании и Я-бренду серьезно. Надеюсь, и вы тоже. Это ни с чем не сравнимая возможность выразить себя… как человеческое существо.

Я-бренд / Я-компания – это «корпорация». Она имеет дело с клиентами. Подрядчиками. И другими контрагентами. У нее есть свой «характер», хорошо это или плохо. С моей точки зрения (а с вашей?), у нее есть корпоративная культура, точно так же как и у Intel или Charles Schwab. То есть она выступает… за что-то.

Так почему бы – вслед за Максом ДеПри – не сделать это «что-то»… чем-то великим?

Список дел: «Действительно клевые характеристики… Я-компании»

1. Есть ли у моей Я-компании / Я-бренда «Заявление о миссии»? Если нет… почему? (???!!!) Начните набрасывать его… прямо сейчас. Не торопитесь. Его нужно серьезно обдумать. Но начинать нужно… ПРЯМО СЕЙЧАС.

2. К чему вы стремитесь как Я-бренд / Я-компания? Конкретно? И снова: не спешите. Подумайте хорошенько. Это ваша жизнь… помните об этом.

3. Как обычно… занимайтесь этим вместе с близкими вам по духу людьми. Все это касается вас лично… Но в то же время и сообщества приятелей… разделяющих те же ценности.

43. Я-бренды лидируют! На всех этапах!

Как-то я написал заметку о своем личном «Зале славы», о десятке людей, которых хорошо знаю и перед которыми глубоко преклоняюсь. (Большинство из них не назовешь «известными»… разве что мне.) Вот список их характеристик:

• Придумал себя сам.

• Постоянно меняется… не связан узами самоограничения.

• Побитый и помятый жизнью… когда живешь энергично, непременно набиваешь шишки и даже получаешь рану-другую.

• Любознательный… чересчур.

• Ребяческий, наивный… со страстью к исследованию нового, напоминающий четырехлетнего ребенка.

• Свободный от прошлого.

• Нормально относящийся к идее жизни как движущейся мишени.

• Веселый… все они смеются… причем много.

• Смелый… иногда до безрассудства.

• Иконоборец… только радуется, когда оказывается по ту сторону традиционной мудрости.

• Многогранный… с недостатками, столь же существенными, как и достоинства.

• Честный… и скромный… как все по-настоящему честные люди.

• Великий… при этом такие люди часто участвуют в небольших начинаниях, раскрашивая свои холсты крупными, яркими мазками кисти; они принимают «театр жизни»… вместо того чтобы уклоняться от него.

Эти атрибуты людей, чертовски способных изменить мир, применимы и к 20-, и к 50-летним.

Суть

Я-бренды… принимают ответственность за свою жизнь. (Заговор против Дилберта!) Их не назовешь идеалистами. Они эгоисты… в лучшем смысле этого слова. Они в курсе, что «крупная компания» не собирается заботиться о них от колыбели (с 21 года) до могилы (до 65 лет). Они знают, что:

• зависят от своих навыков;

• зависят от уникальности;

• зависят от круга знакомств / адресной книги;

• зависят от проектов (ВАУ-проектов);

• зависят от роста.

Я-бренды – и в 20, и в 50 лет – лидеры. Даже если им никто не «подчиняется». (Официально.) (P. S. Ни одному из лидеров революции никто не подчинялся «официально». ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ.) То есть они «моделируют путь», как выражается мой коллега (и гуру в области лидерства) Джим Кузес, опираясь на свою независимость, безмятежность и ориентацию на повышение мастерства.

Короче говоря, независимо от обстоятельств… масштабов проекта… впечатляющих или не очень должностей… Я-бренды лидируют… задают темп… излучают заразительный энтузиазм.

Список дел: «Лидерство во всем!»

1. Я-бренд = Лидерство. Верно? Если да, что… конкретно… это значит для вас? В случае текущего проекта? В случае следующей встречи (которая состоится через 45 минут)?

2. Просмотрите характеристики людей из моего личного «Зала славы». Оцените себя по этим или похожим критериям. Соберитесь с несколькими коллегами и обсудите каждый из них. Стоит ли стремиться к ним? Выберите из списка один или два пункта. Придумайте конкретные шаги, имеющие отношение к вашему текущему проекту, которые способствовали бы развитию этих критериев.

3. Начните учиться лидерству. Перед какими лидерами вы преклоняетесь? Почему? (Будьте предельно конкретными. Перечислите 25 черт лидерства – крупных и в особенности мелких.) Как вы можете развивать в себе некоторые из них – понемногу, каждый день? (И еще раз: подходите к задаче конкретно. Очень. И практично. Очень.)

4. Забудьте о названии своей должности. И о своей «официальной» роли в проекте. И… о своем возрасте. Лидерство на 95 процентов – это образ мыслей. Это воля. Непреклонность. Энергия. Энтузиазм. Соучастие. Поэтому: проводите «проверку» состояния ума перед началом работы… в полдень… и в 4 часа дня. Старайтесь управлять флюидами энтузиазма, которые вы испускаете. Или не испускаете. Все это очень практические вещи. Если вы сфокусируетесь на этом, то сможете после определенной практики значительно измениться в глазах других. (Возможно, стоит поговорить об этом со спортивным психологом.)

44. Станьте «помешанным на власти»

Суть

1. Власть.

2. Слово-ругательство?

3. Нет.

4. Чудики Я-бренды = Помешанные на достижении результата.

5. Поэтому: Власть = Хорошо.

6. Поэтому: Эффективные Я-бренды = Помешанные на власти.

Давайте поговорим о ВЛАСТИ. Злой: Сталина. Да! Мао. Да! Гитлера. Да!

Но, с другой стороны… Черчилля… и Рузвельта… и Ганди… и Мартина Лютера Кинга. Все они… обладали властью.

То есть нацеливались на то, чтобы дело было сделано. Что случается, только когда вы… меняете представления людей о том, что возможно. Русских крестьян (Ленин). Чернокожих (Мартин Лютер Кинг).

1. Я-бренды = Хотят изменить мир.

2. Я-бренды = Признают важность власти.

3. Я-бренды = Используют власть в своих целях.

Вам не нужно быть маниакально эгоистичными. Чаще всего. Но успешные «агенты изменений» имеют «раздутую» точку зрения о том, что возможно. (Если бы они были «благоразумными», то никогда не встали бы утром с кровати, чтобы бороться с шансами, которые против них. Что сказали бы 20 лет назад о возможности чудика Билла Гейтса обойти всемогущую IBM?)

Но они обычно держат ее при себе, если мудры. Вам не нужно быть тираном. Чаще всего. (Успешные «агенты изменений» довольно-таки несносны, если говорить с точки зрения стандартных взглядов на жизнь.)

Воля и сила, требующиеся для того, чтобы менять умы… определяются степенью убежденности в чем-то. То есть: ВАМ НУЖНО ПОВЕРИТЬ… почти до исступления… в значимость своей задачи.

Все, что я хочу добиться… это убедить вас, что «власть» не ругательство. Это то, что использовали все, кто хоть чего-то добился… даже если и делали это с неохотой.

Список дел: «Власть имущие!»

1. Признайте это. Прямо. Пусть вы хороший человек… Но поскольку, как у новоиспеченного Я-бренда, у вас есть точка зрения… и миссия (ваш ВАУ-проект)… вы уже заняты бизнесом по изменению мозгов.

Поэтому… власть… по необходимости становится вашим средством. О’кей?

2. Значит… учитесь… «политике». Учитесь… «организовывать сообщество». (Например, прочитайте книги Саула Алински «Правила для радикалов» и «Побудка для радикалов».) Учитесь оказывать влияние на людей. (Начните с блестящей книги Боба Чиалдини «Психология влияния».)

3. Не будьте сопляком! Или скорее так: не прикидывайтесь, что вы «выше политики». Или… что вы «не во власти». Никто из тех, кто добился чего-то достойного упоминания, не был «выше политики» и не отрицал возможности, которые дает власть.

4. Систематически размышляйте о вашей базе власти. Откуда она берется? (Исключительная компетентность в чем-либо? Особый ораторский дар? Первоклассные навыки заводить полезные знакомства? Отличные способности в поисках талантов? Умение вызывать к себе симпатию?) Как (конкретно) вы можете изменять умы?

5. Много чего еще по этой теме мы расскажем в нашей книге «Власть + ее применение-50». Это говорит о том, какова наша точка зрения на власть: она заслуживает целой книги в серии «Изобретение работы. Список-50»!)

45. Формальный план маркетинга: продвижение при помощи «сарафанного радио»

Люди должны гордиться вашей работой/проектами… если вы собираетесь добиться успеха в качестве Я-бренда. Забудьте о принципе «если я это сделаю, они придут»! Конечно… вначале нужно хорошо поработать. Но также вам нужно предавать работу огласке, собирать благодарности и сознательно распускать слухи.

Суть

Я-бренд = Искусство маркетинга.

Нет, вам необязательно сравняться в нем с Мартой Стюарт или Майклом Джорданом. Но вы не должны оставлять «маркетинг» «примитивным коммерсантам, торгующим M&M’s».

1. Маркетинг = Аура (вокруг Тома Питерса или Джоан Доакс).

2. Маркетинг = Известность из-за…

3. Маркетинг = Имидж.

4. Маркетинг = Это когда люди судачат о вас.

Вот великая идея – для вас – и для меня! – о которой говорим сейчас: «МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ “ЕСЛИ МЫ ПОСТРОИМ, ОНИ ПРИДУТ”… ЭТО ПУТЬ, ВЕДУЩИЙ К БАНКРОТСТВУ.

МАРКЕТИНГ =

УПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ =

НЕСЛУЧАЙНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ СЛУХОВ.

И точка.

Список дел: «Упреждающий маркетинг»

1. Так что же вы сделали… СЕ-ГОД-НЯ… чтобы разрекламировать себя? Чтобы дать миру (как минимум окружающим) понять, что вы… живы… здоровы… что вы классный человек и что вносите свой уникальный вклад в общее дело?

2. Начните серьезно изучать маркетинг вообще и маркетинг с помощью «сарафанного радио» в частности. Познакомьтесь со связанными с ними идеями и терминологией. Главное: не отказывайтесь от «языка маркетинга» в применении… к себе. Сходите на тренинг по маркетингу (или два… или даже пять). Приобретите навыки маркетинга. Изучите свои рынки… и поймите, соответствуете ли их требованиям.

3. В результате всего этого постройте формальный план маркетинга. Ключевое слово – ФОР-МАЛЬ-НЫЙ. Чтобы переключить себя на высшую передачу, прочтите и обдумайте классическую книгу Реджиса Маккенны «Маркетинг отношений».

45а. Пожа-а-алуйста, спросите себя: а у меня правда есть «продукт»?

Нет «реального» продукта – и никакой самый великий маркетинговый план в мире не даст вам ничего.

Суть

В своей книге «Создание Я & Co.» Уильям Бриджес приводит важный диалог с одним клиентом (несколько сокращу его):

Бриджес: Что у вас за продукт?

Клиент: Вы имеете в виду продукт нашей компании?

Б.: Нет, я имею в виду ваш продукт.

К.: Но я ведь работаю в отделе кадров.

Б.: Отлично. Интересное направление. Так что у вас за продукт?

К.: Я специалист по компенсациям и льготам.

Б.: Интересная должность. Но что у вас за продукт?

К.: Компенсации и льготы?

Б.: Нет, на самом деле это не продукт. Продукт – это то, что кто-то купит… он обладает какими-то преимуществами, он обеспечивает какие-то потребности. Компенсации и льготы – это просто функция в рамках организации.

И еще одна цитата из книги Бриджеса:

В эпоху исчезновения работы как места, где проводят время, работникам нужно забыть об этом ее значении и начать искать работу как то, что должно быть сделано… Ваш рынок – это не рынок «рабочей силы». Это люди вокруг вас, у которых есть неудовлетворенные потребности… Вы ищете не «работу», а скорее «возможности»…

Вам следует перестать думать как работник и начинать думать как подрядчик, который мыслит в терминах «возможностей». Каждый работник, который напрямую конкурирует с внешними подрядчиками… может легко использовать образ мыслей, свойственный подрядчику, при выполнении любой своей задачи.

Изменения – это враг тех людей… которые пытаются держаться за свою работу… [и] друг тех, кто использует такой маркетинговый подход… Все это означает, что планирование карьеры должно стать процессом, очень похожим на… стратегическое планирование бизнеса в случае небольшого стартапа.

* * *

Вы / я / Я-бренд = продукт/маркетинг

* * *

Суть Я-бренда:

Какие «услуги» из тех, что мы продаем… достойны того, чтобы за них платили? Если мы «продаем» что-то «достойное»… как нам это продвигать?

Том Питерс о Томе Питерсе:

Я думаю, что моя работа вполне «достойная».

Я думаю, что моя работа «научно обоснована».

Но я… точно знаю… что никто не заплатит мне за то, что я приду… что ж, тогда:

Мой вклад = Ноль.

Нет клиентов… нет вклада. И точка.

Это значит… что мне нужно найти… определенный «продукт». ВЕРНО?

Тогда:

ДУМАЙТЕ О ПРО-ДУК-ТЕ.

КАКОЙ ПРОДУКТ ИЗ ТЕХ, ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ, ЯВНО… СТОИТ ТОГО, ЧТОБЫ ЗА НЕГО ХОРОШО ЗА-ПЛА-ТИ-ЛИ?

Если вас обидело то, что я написал… тогда, я боюсь, вы… погибнете на скоростном шоссе «белых воротничков».

Список дел: «Продукт»

1. Ду-май-те о про-дук-те. Перечитайте диалог Бриджеса с клиентом. Определите свой продукт. Сейчас же. Точно. Лаконично. Убедительно. Проверьте свое определение на других… на людях разного типа. (Включая водопроводчика, бакалейщика, таксиста и соседа-архитектора.)

2. И еще о Бриджесе. Вот его слова:

РАБОТА – ЭТО ТО, ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО… НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ… ПОДРЯДЧИК, МЫСЛЯЩИЙ В ТЕРМИНАХ «ВОЗМОЖНОСТЕЙ»… ПЛАНИРОВАНИЕ КАРЬЕРЫ = СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕСА.

Как мне все это нравится! Подумайте о сказанном. Переформулируйте так, чтобы это звучало убедительно лично для вас. (Пожалуйста, не отклоняйтесь при этом от терминологии Бриджеса.)

3. Что меняет мой продукт? Честный вопрос, да? Компании Gillette пришлось дать на него четкий ответ. Так почему бы и вам не сделать этого?

46. Глобальные возможности одного человека – не оксюморон в новом тысячелетии

Я-бренд… весь мир действительно принадлежит ему. (Если у него есть ПО-НАСТОЯЩЕМУ КЛАССНЫЙ ПРОДУКТ на продажу… и «структура бренда» для его поддержки… и воображение… и целеустремленность… и Интернет.)

Суть

Игра идет по-новому. Если у вас – у меня! – есть клевая «вещь», мы можем стать «глобальными»… за один день… ну или, по крайней мере, чертовски быстро.

Я не утверждаю, что это непременно произойдет. Просто говорю о том, что сила на вашей стороне… благодаря, помимо прочего (тоже важного)… Интернету.

Если у вас есть что-то невероятно классное/уникальное/потрясающее, что вы можете сказать… скажите это… миру.

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ.

Список дел: «Я-бренд как глобальная сила!»

1. Не настаиваю на этом. Просто хочу, чтобы созрело постепенно… как бывает, когда что-то держишь в голове. Однако утверждаю, что, если у вас есть «клевая вещь, от которой захватывает дух»… мир вполне может оказаться у ваших ног… причем гораздо быстрее, чем вы думаете… И неважно, 18 вам лет или 88. Итак: вашу «вещь» можно назвать «клевой»? Серьезно?

Гло-баль-но клевой?

(P. S. Не узнаете, пока не попробуете.)

2. «Глобальный» – это на 96 процентов – всего лишь мысленные рамки. (Правда.) Если вы считаете, что ваш продукт хорош… не стесняйтесь. Выводите его… в мир. (Правда.) То есть начните целенаправленное глобальное его продвижение… на своем сайте. Прямо сейчас.

47. Продавайте!

Все зарабатывают на жизнь, продавая что-то.

Роберт Льюис Стивенсон

Что делаю я, так это продаю себя. Мне кажется, что умом я это понимаю, но эмоционально – нет, до тех пор пока не начинаю чувствовать боль из-за того, что постоянно рискую и сталкиваюсь с отказами. Имеет смысл смотреть на себя как на незавершенный проект, определить свои ключевые активы, а затем продавать их на рынке. Главный вопрос таков: «Готовы ли вы делать то, что потребуется, для реализации привлекательной для вас возможности?»

Сьюзан Гоулд и др. «Свободные агенты»

(мысли руководителя, собирающегося сменить работу)

Суть

«Продажи» – не неприличное слово для «нас, профессионалов». Если вы хотите получить для своего проекта определенных людей…

Продавайте его изо всех сил.

Это святая правда для аудиторов из Arthur Andersen… и для программистов из Oracle… и, конечно, для Марты Стюарт.

Продавайте.

Продавайте.

Продавайте.

Продавайте.

Продавайте.

Продавайте.

Продавайте.

Если вас шокирует или расстраивает это слово («продавать»), что ж… плохо… очень. Потому что на дворе третье тысячелетие… займитесь, наконец, делом! (Извините за резкость. Время быть честными!)

Конечно, я знаю, что многие отличные / одаренные / ВАУ-люди не сильны в продажах… и что необходимость продавать чертовски выбивает их из колеи. Им ненавистна сама идея «проталкивать» себя. Они стеснительны, немногословны и хотят всего лишь сосредоточиться на своей работе. Все, что я могу сказать: вам придется сделать это. (Продавать то есть.) Вам не обязательно делать это отлично. И продажи не обязательно должны быть вашим главным фокусом, но пренебрегать ими нельзя. Так что примите то, что вам придется это делать… выделите время… и потратьте его разумно.

Список дел: «Продавай, детка, продавай!»

1. Разработайте ясное/четкое/убедительное «торговое предложение». (Это одинаково важно и для бухгалтера Мэри Джонс, и для дизайнера Кельвина Кляйна.)

2. «Одержимы» ли – вот правильное слово! – вы продажами? Пожалуйста, относитесь к ним серьезно. Лучшие «старшие партнеры» в компаниях, оказывающих профессиональные услуги, так же ориентированы на продажи, как торговец подержанными автомобилями. (Кроме шуток.) (См. также нашу книгу «Компании, оказывающие профессиональные услуги – 50».)

48. А вы владеете методами завершения переговоров? Я-брендам приходится «напрашиваться» на бизнес.

Завершение – это когда называешь потенциальному клиенту реальную цену за трехмесячный проект. (И лучше, чтобы она была агрессивной, иначе вы не сможете окупить масштабные исследования, которые необходимы для выполнения этой ВАУ-работы.) Это когда собираешься с духом и просишь о поддержке руководителя компании. (Завершению можно научиться. Так что… учитесь.)

Суть

Специалисты по завершению переговоров.

Слава им.

Я-бренд = Я-компания.

Я-бренд = Продукт. (Понятный. Уникальный.)

Я-бренд = Умение объяснить преимущества продукта.

Я-бренд = Завершение! (Собственно продажа.)

Нет, вам не нужно быть фокусником. Но вам нужно уметь разворачивать процесс продаж… в свою пользу.

Я – тряпка.

Но жизнь научила меня… за последние 15 с лишним лет… «напрашиваться» на бизнес. Жизнь (Я-бренда) = Необходимость.

Это чертовски трудно. Мучительно тяжелое дело. (По крайней мере, для меня.) Но его нужно делать.

Список дел: «Завершайте!»

1. Вы – Я-бренд. Вы этого достойны. Поэтому… «напрашивайтесь» на бизнес.

49. Я-бренды не отличаются лояльностью! (К конкретному корпоративному логотипу)

Суть

Я вздрогнул и проснулся. Было 2:28 ночи, 20 июня 1999 года. Я находился в своем номере, в одном из вашингтонских отелей, один. Весь – ну или почти весь – день я читал «Пола Рэнда» Стивена Хеллера. Рэнд – это один из великих иллюстраторов/художников прошлого века; его уникальные, ни на что не похожие удивительные работы использовали очень многие – от журнала Esquire до IBM и UPS.

Но по-настоящему поразила меня история жизни Рэнда. Вначале он осознал, что может что-то предложить миру. И стал искать новые идеи… по всей земле. (Глобалист из Америки… 60 лет назад. Ну и дела.) Он часто менял места работы. Мотался то туда, то сюда. О деньгах даже не думал. Он был настроен следовать своей мечте, оттачивал мастерство. Из прочитанного мне стало понятно: мысль о том, чтобы работать на одну компанию всю жизнь, даже не приходила ему в голову. Настоящий сетевой профессионал? Воистину так! На каждом шагу ему помогали наставники. Какая там старомодная «лояльность логотипу»? Да никогда!

И вот меня осенило (верное слово), что Рэнд был квинтэссенцией Я-бренда. Суть Я-бренда – стремление к росту… почти любой ценой. И страсть к свободному выражению и личному совершенствованию… почти любой ценой.

Список дел: «Просто скажите “нет” лояльности!»

1. А ВЫ СТРЕМИТЕСЬ К СОВЕРШЕНСТВУ? К ТОМУ, ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ МИР? ПОНИМАЕТЕ ЛИ, КАКИЕ ЖЕРТВЫ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБУЮТСЯ? (А именно: никакой гарантии занятости. Необходимость быть гипергибкими… и по более-менее первому зову отправляться туда, где подвернулась следующая классная возможность для роста.)

ЕСЛИ У ВАС ЭТОГО НЕТ… ВАМ БУДЕТ НЕЛЕГКО ВОПЛОТИТЬ В ЖИЗНЬ ИДЕЮ Я-БРЕНДА.

(Уж извините. И добро пожаловать в новое тысячелетие.)

50. Добро пожаловать в страну свободных агентов

Суть

• Новая экономика.

• Организация из одного человека.

• Независимость.

• Свобода.

• Освобождение.

• Опора на собственные силы.

• Идеальный человек.

• Классный чувак/чувиха.

• Клевая вещь.

• ВАУ-проекты. (Иначе – провал.)

• Воображение Inc.

• Неустанный бунт.

МОЯ РАБОТА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.

(Вот и все.)

Список дел: «Организация из одного человека»

1. Я – Я-КОМПАНИЯ.

ВИДИТЕ МЕНЯ, СЛЫШИТЕ МОЙ ГОЛОС?!

Я ИМЕЮ ЗНАЧЕНИЕ.

МОЯ РАБОТА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.

(Звучит наивно, может, даже раздражает, но это нужно делать: повторяйте эти фразы перед зеркалом.)

2. Я-бренд рулит! (И вы можете это сделать!)

УДАЧИ ВАМ!

(ЭТО КЛАССНО!)

Движение!

Как это самонадеянно! Организовать новое движение?! Да, мы планируем сделать ровно это.

С таким названием: «Работа имеет значение!»

(Или: «Антидилбертовское движение».)

Мы устали слышать нытье о плохих начальниках (или компаниях), нас от него тошнит. Все это – как мы видим – наша жизнь. Живите… или прозябайте. Лепите сами… или позволяйте, чтобы лепили из вас.

Дилберт – забавный персонаж. (То есть очень точный.) Но есть одна большая проблема. Дилберт олицетворяет не только цинизм (это чувство я могу принять), но также и де-факто констатирует бес-си-ли-е. Бес-си-ли-е… в самый клевый момент в истории, когда можно оставить свой след. И вот здесь я провожу границу!

Это моя жизнь. Жить полной жизнью. Или нет? Я, черт побери, намерен жить именно так. И не думаю, что в этом желании одинок.

Поэтому мы с коллегами… самонадеянно… организовали движение

«Работа имеет значение!»

Да, движение. И приглашаем вас присоединиться к нему. Вступительный взнос: время, которое требуется для того, чтобы набрать в адресной строке www.tompeters.com.

Добро пожаловать на борт!

(P. S. Возможно, вы заметили в этом разделе гипертрофированный символ «!». Это не случайно. Восклицательный знак – наш символ… потому что нам нужно как можно дальше уйти от Дилберта, так ведь?)

Рекомендуемая литература

«Создание «Я & Co.»: учитесь думать как директор собственной карьеры» Уильяма Бриджеса (Creating You & Co.: Learn to Think Like the CEO of Your Own Career by William Bridges. Reading, MA: Addison-Wesley, 1997). Отличная работа!

«Управление бизнесом из одного человека» Клод Уитмайер, Сэлли Расберри и Майкла Филипса (Running a One-Person Business by Claude Whitmyer, Salli Rasberry and Michael Phillips. Berkeley: Ten Speed Press, 1989). Практический пример… написано с душой!

«Все мы работаем на себя» Клиффа Хакима (We All Self-Employed by Cliff Hakim. Berrett-Koehler Publishers, 1994). Однозначно стоит прочитать.

«Корпорация вашей мечты» Ребекки Мэддокс (Inc. Your Dreams by Rebecca Maddox. New York: Viking, 1995). Блестящая работа Мэддокс для «любой женщины, обдумывающей свое дело». Но на самом деле – для всех нас.

«Карьера мертва. Да здравствует карьера!» Дугласа Холла и др. (The Carreer Is Dead: Long Live The Career by Douglas Hall et al. San Francisco: Jossey-Bass, 1996). Научная… но читать очень легко… введение в эпоху работы по-новому.

«Взять ответственность на себя: опора на собственные силы и осознанная жизнь» Натаниэля Брандена (Taking Responsibility: Self-Reliance and the Accountable Life by Nathaniel Branden. New York: Simon & Shuster, 1996). Современный эквивалент красноречия Ральфа Уолдо Эмерсона. Я ЛЮБЛЮ ЭТУ КНИГУ.

«Семь привычек высокоэффективных людей» Стивена Кови (The 7 Habits of Highly Effective People by Stephen Covey. New York: Simon & Schuster, 1989). Отличное руководство для Я-брендов!

«Мастерство» Джорджа Леонарда (Mastery by George Leonard. New York: Dutton, 1991). Все понятно из названия… прекрасная книга.

«Как стать лидером» Майкла Рулмана (The Making of a Chef by Michael Ruhlman. New York: Henry Holt, 1997). Удивительный взгляд изнутри на стремление к мастерству и создание Я-бренда.

«Работа жизни» Дональда Холла (Life Work by Donald Hall. Boston: Beacon Press, 1993). Поэт и писатель Холл очень трогательно рассказывает о работе, которая имеет значение.

«Прожить громкую жизнь» Сэлли Расберри и Пади Селвин (Living Your Life Out Loud by Salli Rasberry and Padi Selwyn. New York: Minstrel Books, 1995). Чрезвычайно глубокая книга… начиная с ее великолепного названия!

«Чему не учат в гарвардской бизнес-школе» Марка Маккормака (What They Don’t Teach You аt Harward Business School by Mark McCormack. New York: Bantam, 1984). Спортивный агент № 1 Маккормак до краев нагрузил свою книгу мудрыми и практическими советами.

«Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана (Emotional Intelligence by Daniel Goleman. New York: Bantam, 1995). Я-бренд должен совершенствоваться в человеческих взаимоотношениях!

«Тяжелые разговоры: как обсуждать самое важное» Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин (Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most by Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen. New York: Viking, 1999). Блестящая книга – лучшая из всего, что я читал, – об искусстве общения один на один… обязательное чтение для Я-бренда.

«Источник» Эйн Рэнд (The Fountainhead by Ayn Rand. New York: New American Library, 1943). Книга о радикальном Я-бренде!

Благодарности

Алану Уэбберу, создателю Fast Company… который убедил меня сфокусироваться на этой теме, а затем работал вместе со мной над ее первой публикацией в своем журнале. Эрику Хансену… менеджеру проекта и главному архитектору этой книги, а также Джули Аникстер и Кену Сильвиа из «Движения» («Работа имеет значение!») Сонни Мета… который мгновенно увидел возможности этой уникальной серии книг. Себастьяну Стюарту и Эдварду Кастенмейеру… за вдумчивое и дотошное редактирование.

Эстер Ньюберг из ICM… которая работала над созданием этой необычной книги/серии со своим обычным талантом и упорством. Гуру из Knopf Design Чипа Кидда… который придумал внешний вид серии и впечатление, которое она должна производить. Пэт Джонсон… энергичной стороннице и маэстро маркетинга из Knopf. Патрику Джонсону и Джиму Наполитано из Mulberry Studio… за перевод моих исходных каракулей – да, все первые черновики были написаны ручкой в блокноте – в понятный вид. Сью Бенсуйя… за проверку фактов. Элис Фридман, Марту Лаулер и Винсента Ренстрома… за их редакторский опыт. Кэтрин Хоуриган, без чьей помощи на самом деле ничего бы не вышло… Мел Розенталь, которая помогала устранять ошибки и несогласованность… Энди Хьюз и Куинн О’Нейл, превративших слова в книгу в переплете, которую вы сейчас держите в руках… Мерри Энн Моррел, чьи геркулесовы усилия помогли сделать возможным выход этой книги. Иэну Томпсону и Мишель Ротцин… за то, что присматривают за магазином в Tom Peters Company в Пало-Альто.

Марте, Опре, Эм-Джею и остальным… кто каждый день подтверждает возможность существования Я-брендов. (Заметили ли вы, что настоящим Я-брендам не нужны полные имена?)

И: Сьюзан Сарджент… которая в эти сумасшедшие дни вдохновляла меня своим примером!

Том Питерс

Вест-Тинмаус, Вермонт

4 августа 1999 года

Об авторе

Том Питерс – автор книг «В поисках совершенства» (In Search of Excellence) в соавторстве с Робертом Ватерманом-мл. и «Страсть к совершенству» (A Passion for Excellence) в соавторстве с Нэнси Остин, а также «Процветание в условиях хаоса» (Thriving of Chaos), «Управление освобождением» (Liberation Management), «Семинар Томаса Питерса» (The Tom Peters Seminar), «Погоня за ВАУ!» (The Pursuite of WAW!), «Цикл инноваций» (The Circle of Innovation) и серии «Изобретение работы» (Reinventing Work). Основал компанию Tom Peters Company с офисами в Пало-Альто, Бостоне, Чикаго, Цинциннати и Лондоне. Благодаря развитию информационных технологий живет с семьей на ферме в Вермонте и на острове у берегов Массачусетса. Доступен по адресу tom@tompeters.com.

Примечания

1

Если вы вдруг «не врубились» (а таких – один на миллион), так это Майкл Джордан, Опра Уинфри и Марта Стюарт (Я-брендам не нужны фамилии).

Content

Томас Питерс
Преврати себя в бренд! 50 верных способов перестать быть посредственностью

Список-50: кредо

0. Никакая глава (читать обязательно, она короткая!)

Введение

Интернет

Невероятно клево!

Укрупненная модель

Я-бренд: краткое руководство пользователя

1. Зависит от тебя… и только от тебя

Суть

Список дел: «Это твоя жизнь!»

1а. Когда в последний раз вы спрашивали себя: «Кем я хочу быть?»

Суть

Кем вы хотите быть?

Список дел: «Кем я хочу быть?»

2. Деваться некуда! Вот она наконец наступила – революция «белых воротничков»!

Суть

Список дел: «Неотвратимая Революция “белых воротничков”»

3. Мой ответ (лучший… нет, единственный (????) из возможных) на Революцию «белых воротничков»: стать Я-брендом

Суть

Слово от Скотта

Список дел: «Я-бренд = выживание»

3а. Ни фига себе, да?! Хвала Я-бренду. А если бы у каждого была «рыночная капитализация»?

Суть

Список дел: «Индивидуальная “рыночная капитализация”»

4. Начните прямо сейчас: используйте какие-то из этих четырех – очень практических! – средств оценки Я-бренда

Суть

Список дел: «Средства оценки Я-бренда»

4а. Нам нужен «скриншот» себя

Суть

Список дел: «Идеальный человек»

5. Забудьте слово «работа». Забудьте слово «задача»

Суть

Список дел: «Я – это проекты!»

5а. Всем сердцем посвятите свою жизнь проектам

Суть

Список дел: «Мастерство и Жизнь, посвященная проектам»

6. Упакуйте себя. Аксиома: вы (и я!) – это упаковка!

Суть

Список дел: «Упаковывание Я-бренда»

7. Я-компания

Суть

Список дел: «Превращение в Я & Co.»

8. Я-бренд / Я-компания: к вопросу о вашей стоимости

Суть

Список дел: «Моральное ядро Я-бренда»

9. Я-бренд / Я-компания требуют обширного набора характеристик и навыков

Суть

Список дел: «Набор навыков – 1»

9а. Готовьте много места для шляп! У настоящего Я-бренда их должно быть много

Суть

Список дел: «Восемь “шляп” Я-бренда»

10. Готовы сыграть в великую игру – в бизнес?

Суть

Список дел: «Понимание уравнения бизнеса»

11. Четко скажите миру о том, кто вы

Суть

Список дел: «Кто же вы?»

12. Подумайте о названии своей должности!

Суть

Список дел: «Громоподобный евангелизм»!

13. Вы – то, что вы делаете

Суть

Список дел: «Внимание – это все!»

14. Сообщение для будущих Я-брендов: реализуйте свои идеи так, как это принято делать в реальном мире

Суть

Список дел: «Фанатично стремитесь к реализации? Используйте политику»

15. Превратите паршивые «мелкие дела» в «жемчужины». Вступайте в ряды Добровольцев мелких дел (ДМД)

Суть

Список дел: «Требуется доброволец на дурацкую работу!»

15а. Работайте с тем, что у вас есть! (Черт побери!) И сделайте его особенным. (Черт побери!)

Суть

Список дел: «ВАУ сейчас!»

16. Мастер бутстрэппинга

Суть

Список дел: «Выпрашивайте!»

17. Суть Я-бренда: портфель блестящих ВАУ-проектов

Суть

Список дел: «Качество портфеля (проектов)!»

17а. Вы сами наделяете свои проекты ВАУ-потенциалом

Суть

Список дел: «ВАУ-ранг»

18. Фокус

Суть

Список дел: «Фокус = ОДИН»

19. Вы – это ваши клиенты, часть I. Думайте о клиентах

Суть

Список дел: «Вы = Ваши клиенты»

20. Вы – это ваши клиенты, часть II. Будьте одержимыми клиентами

Суть

Список дел: «Эмпатия!»

21. Компетентность. Вы (и я!) должны быть хорошим специалистом в чем-либо

Суть

Список дел: «Viva La (ценное) отличие!»

22. Вы – это ваша адресная книга, часть I. Извлекайте чертовски большую пользу из своего круга знакомств / сети контактов!

Суть

Список дел: «Мания адресной книги!»

22а. Лояльность. Новая лояльность. Лояльность не логотипу, а адресной книге. Лояльность сети контактов. Лояльность кругу знакомств. Лояльность семье и родственникам

Суть

Список дел: «Новая (но глубокая) лояльность»

23. Вы – это ваша адресная книга, часть II. Широта ваших взглядов, мудрость и готовность к неожиданностям определяется вашей коллекцией чудаков!

Суть

Список дел: «Завтрак со странностями»

24. Дизайн имеет значение! Хорошая мысль: вы (как Я-бренд) – дизайнер. И точка

Суть

Список дел: «Одержимость дизайном!»

25. Станьте мастером «расширения линейки»

Суть

Список дел: «Разработка продукции в Я-компании»

26. Вы – это ваши «великие идеи»

Суть

Список дел: «Яд пародии!»

27. Управление Я-компанией в бурных водах изменений требует дерзости. Каждый день

Суть

Список дел: «Шаг наружу или… шаг с обрыва»

28. Артисты, на выход!

Суть

Список дел: «Представление!»

29. На-чаль-ни-ки: Я-бренды должны быть вам по вкусу!

Суть

Список дел: «Боссы, ликуйте! Лояльность мертва!»

30. Индивидуальность!

Суть

Список дел: «Индивидуальность!»

31. Помните: бренд – это «знак доверия»

Суть

Список дел: «Вызывать доверие (быть достойными доверия)»

32. Постоянно помните о своих визитках! Все начинается с начала

Суть

Список дел: «Одержимость визитками!»

33. Создайте сайт, который вызывает ВАУ-чувство! И точка

Суть

Список дел: «Интернет и Я-бренд – Интернет и есть Я-бренд»

34. Вступите в сообщество ораторов. Вы сами себе PR-агентство

Суть

Список дел: «Великолепные навыки само-презентации… и никак иначе!»

35. Не хотите ли поучиться оптимизму? Пессимисты редко становятся успешными Я-брендами – может, и никогда

Суть

Список дел: «Практический оптимизм»

36. Обновляйтесь! Обновляйтесь! Обновляйтесь!

Суть

Список дел: «Обновление и личные исследования и разработки как работа № 1»

37. Вкладывайте в себя. Необходимо иметь формальный план инвестиций в обновление (ПИвО)!

Суть

Список дел: «ПИвО»

38. Возбуждайте аппетит. Еще и еще. И еще

Суть

Список дел: «Занимайтесь обновлением!»

38а. Любовь к плато

Суть

Список дел: «Страсть к плато!»

39. Я-компании нужен сильный совет директоров

Суть

Список дел: «Официальный» советник = Необходим»

40. Я-бренду / Я-компании нужен прямой контакт с исполнителями

Суть

Список дел: «Институт исполнителей, их вербовка»

41. Постоянно ищите таланты. Даже если вы в самом низу иерархии

Суть

Список дел: «Охота на классных чуваков/чувих»

42. Сделайте нашу/мою/свою организацию – Я-компанию, Я-бренд – особенной с самого начала!

Суть

Список дел: «Действительно клевые характеристики… Я-компании»

43. Я-бренды лидируют! На всех этапах!

Суть

Список дел: «Лидерство во всем!»

44. Станьте «помешанным на власти»

Суть

Список дел: «Власть имущие!»

45. Формальный план маркетинга: продвижение при помощи «сарафанного радио»

Суть

Список дел: «Упреждающий маркетинг»

45а. Пожа-а-алуйста, спросите себя: а у меня правда есть «продукт»?

Суть

Список дел: «Продукт»

46. Глобальные возможности одного человека – не оксюморон в новом тысячелетии

Суть

Список дел: «Я-бренд как глобальная сила!»

47. Продавайте!

Суть

Список дел: «Продавай, детка, продавай!»

48. А вы владеете методами завершения переговоров? Я-брендам приходится «напрашиваться» на бизнес.

Суть

Список дел: «Завершайте!»

49. Я-бренды не отличаются лояльностью! (К конкретному корпоративному логотипу)

Суть

Список дел: «Просто скажите “нет” лояльности!»

50. Добро пожаловать в страну свободных агентов

Суть

Список дел: «Организация из одного человека»

Рекомендуемая литература

Благодарности

Об авторе

Примечания