Александр Кичаев

Как управлять репутацией и сценариями своей жизни

Благодарю Юлию Тимошенко за помощь в подготовке книги

Для начала

Если вы заинтересовались этой книгой, значит, вы понимаете, что житие наше подчиняется законам сценарной динамики. Значит, вам небезразлична роль, которую вы исполняете, и собственная репутация как проявление вашего жизненного амплуа и его энергетики.

А какая у вас репутация? И почему она именно такая? Какую информацию и эмоции получают люди, общаясь с вами, и чего они не получают? Как помогает правильная репутация в ваших делах и в личной жизни? А если у вас репутация плохая, то как и чему это мешает? Можно ли изменить мнение окружающих о себе и как? Можно ли изменить сценарии, по которым вы сейчас живете, и как? Что такое внутренняя энергия и энергия контакта? Как управлять своей жизнью и отношениями? Почему быть счастливым не только приятно, но и выгодно?

И это только малая часть вопросов, которые мы рассмотрим в книге. Во многих разделах будут контрольные задания для самостоятельной работы. Просьба не только выполнить их, но и записать. Это поможет оценивать степень вашего погружения в тему. И, скорее всего, после прочтения всей книги вы вернетесь к записям и кое-что пересмотрите в своих ответах и решениях.

Несколько слов о бренд-коучинге. Много лет назад я ввел этот термин, который четко обозначал две составляющих моей работы как консультанта: PR, или лайф-маркетинг (позиционирование и взаимодействие с внешним миром), и, собственно, коучинг (изучение и совершенствование собственных возможностей). Суть коучинга сводится к умению видеть себя как игрока, воспринимать мир как бесконечные возможности для реализации самых смелых идей. А алгоритм коучинга соответствует определенным этапам. Чего хочешь — цели. Что мешает — препятствия. Что может помочь — ресурсы. Как этого достичь — стратегии, способы, мотивация достижения целей.

Еще одна важная тема книги — работа с внутренней энергией человека, а также с энергией контакта и энергией наших целей. Так что после того как вы познакомитесь с бренд-коучингом, мы добавим в текст много энергетики, в прямом и переносном смысле. И поскольку это сочинение — в некотором роде пособие по созданию и управлению сценариями вашей жизни, здесь будут элементы дидактики и диалектики. Но без занудства и умничания. Это все, что я хотел сказать для начала, а теперь первое задание.

Задание

Какие шансы у гастарбайтера, снимающего комнату на двоих и подрабатывающего на рынке, стать миллиардером и жениться на некогда самой влиятельной женщине в мире?

Способен ли экстравагантный буддист, ценящий внутреннюю свободу и стремящийся быть не таким, как все, создать технологичный бизнес, в котором оригинальность станет фирменным стилем? Как непредсказуемость он сделал предсказуемой?

Топ-менеджеру была обещана ключевая должность в крупной компании, но в последний момент руководитель решил отдать ее ставленнику силовых структур, во избежание неприятностей. Можно ли переиграть ситуацию в пользу топ-менеджера и как?

Руководитель компании понял, что он несчастлив, что ему стало неинтересно заниматься бизнесом. Что нужно сделать, чтобы у него открылось второе дыхание, чтобы глаза загорелись не только у него, но и у его сотрудников?

Что есть энергия мысли, тела, дела, судьбы и как это влияет на продолжительность нашей АКТИВНОЙ жизни?

Наверное, у вас пока нет ответов на подобные вопросы, и это неудивительно. Все перечисленные темы и многие другие мы будем детально разбирать в книге, так что будьте внимательны, и вы обязательно найдете все ответы и решения…

Как настроить судьбу на долгую, яркую и счастливую жизнь

Итак, можно ли увеличить продолжительность нашей АКТИВНОЙ жизни и как это связано с судьбой? Что есть энергия судьбы и как ею управлять?

Давайте представим нашу жизнь в виде дороги, по которой мы движемся. Предположим, ее длина — 100 жизнемет- ров. Чтобы было проще представить эту меру измерения, включающую в себя и время и пространство (длина, ширина, высота, глубина), давайте условно определим, что один полноценный жизнеметр — это один год жизни и (опять-таки условно) 10 000 километров вашего пути (вперед, назад, вверх, вниз, в сторону), ведь вы не стоите на месте и куда-то передвигаетесь на своих двоих или на транспортных средствах.

Так вот каждому предлагается преодолеть столетний рубеж (и тому есть подтверждения), прожив более 100 жизнеметров жизненного пути, или судьбы, то есть расстояние между пунк- тами А (момент нашего прихода в этот мир) и Б (момент ухода в мир иной). Казалось бы, все просто: на старт — внимание — марш! Езжай вперед и никуда не сворачивай — и доберешься туда, куда тебе предначертано и ровным счетом в тот момент, в который это запланировано.

Приготовились! Прокричали испуганно-возмущенно-радостное приветствие миру в руках акушера-гинеколога, бабки-повитухи, шамана или кого-то, кто сподобился оказаться в этот момент рядом. Осмотрелись! Осмыслились!

Но судьба — это и дорога, и жизнемобиль, который по ней передвигается, и цель. А энергия судьбы — это топливо, которое позволяет нам двигаться вперед, судьбе навстречу. Двинулись! И вот тут-то начинаются неприятности… У кого-то проблемы с топливом: маловато, плохо заправили или заправили какой-то адской смесью. У кого-то неотрегулирован двигатель, слабые тормоза, заклинивает руль. Кто-то не умеет водить или не знает правил движения. У кого-то нет правильной карты маршрута, или человек не умеет ею пользоваться. Кто-то тратит энергию на крутые подъемы ради драйва, кто-то — на пробуксовку по трясинам. Кто-то теряет время, наворачивая круги в погоне за призрачными целями. Кто-то скатывается вниз, потому как не рассчитал мощность двигателя. Кто-то сломался и впустую выжигает топливо, потому что запрещено самому выключать зажигание. Кто-то на полной скорости врезался в стену или полетел… в пропасть — специально (надоело все это!) или по неосторожности, по глупости. Кто-то так же самовольно, по-тихому, вырубил двигатель (зачем мне все это!) и теперь медленно превращается из фигуры в фон…

На маршруте, конечно, предусмотрены и подъемы, и спуски, и объездные пути, и экскурсии по интересным местам, и остановки для отдыха, и пункты профилактического осмотра. Но мы о них либо не знаем (затерялась где-то карта и маршрутный лист), либо не умеем этим пользоваться, либо знаем и умеем, но хотим двигаться по-своему, куда хочется (так интереснее!).

В итоге 100 жизнеметров и более преодолевают считанные единицы. Остальные, в силу различных причин, останавливаются где-то на половине (на четверти, на трети, на три четверти) пути и канут в небытие.

Но можно ехать еще дальше и дольше — в разы!

Оказывается, в нашем жизнемобиле есть не только двигатель, работающий на энергии внутреннего сгорания. Там есть еще солнечная батарея и парус, которые, благодаря использованию энергии внешних сил, позволяют экономить внутренние ресурсы. Однако большинство, увы, не знает об их существовании или не имеет навыков их эксплуатации.

Значит, научившись оптимизировать получение и расход энергии, мы сможем существенно увеличить качество и время своего пребывания на жизненном пути?

А что же нас ждет в пункте Б? Зачем туда ехать? Ведь жить хочется не только долго, но еще и счастливо, насыщенно?

Вот с этим мы и будем разбираться…

Что такое репутация

Вы, наверное, увидели пропасть, разделяющую репутацию нашего гастарбайтера в исходной точке и в желаемом состоянии? И, конечно же, его репутация в пункте А и пункте Б (реальное и желаемое состояния) — «две большие разницы».

Скажу сразу, что процесс управления репутацией я обычно рассматриваю как метаморфозу, работу по смене ролей. Из мальчиша-плохиша нужно превратиться в мальчиша-кибальчиша (злодей — герой), или из гадкого утенка в лебедя (жертва — герой). Если время и условия позволяют, превращение должно произойти на всех уровнях: от самоидентификации до позиционирования, — или, как минимум, должен быть создан правильный, позитивный образ. Как это сделать по максимуму, мы рассмотрим в соответствующем разделе, где я расскажу об особенностях авторской модели сценарно-энергетического кодирования (СЭК).

Немного о понятиях. Репутация (англ. reputation), реномй (фр. renommйe) — закрепившаяся за кем-либо или чем-либо добрая или худая слава; стойкое мнение (социальная оценка) на основе четкого критерия.

Репутация — многогранный комплекс оценочных представлений целевой аудитории (ЦА) о вас, сформированный на основе объективных параметров (факторов репутации), имеющих значение для ЦА.

Это инструмент и показатель стихийного или управляемого преобразования нематериальных активов в стоимостно-значимые конкурентные преимущества (или недостатки), оцененные ЦА и широкой общественностью в процессе взаимодействия. При этом свойства, присущие объекту (продукт, идея, человек, компания), становятся частью его репутации только тогда, когда об этих свойствах известно окружающим. Ведь для того, чтобы убедиться, полезны вы или вредны, вас нужно попробовать. Горячий утюг выглядит точно так же, как и холодный. Ткните в него пальцем или плюньте, вот тогда и поймете что к чему…

Наши качества, привлекательные стороны (а заодно и мы сами как их носители) могут стать известны окружающим в результате специальных, целенаправленных действий или случайно, но только в процессе коммуникаций. В первом случае инициаторами можем быть мы сами, либо кто-то из наших друзей или врагов.

О каких качествах обычно извещаются окружающие?

Если все возможные качества человека разбить на две группы: достоинства и недостатки, то понятно, что большинство из нас заинтересованы в демонстрации достоинств (о демонстрации недостатков мы поговорим отдельно).

Одни озабочены тем, чтобы показатьсвоидостоинства, другие — тем, чтобы скрыть недостатки. В зависимости от этого и выстраивается репутационная стратегия.

Для наглядности разберем различные ситуации на конкретных примерах. Возьмем для проработки истории людей с разными репутационными задачами. Одна группа задач — это репутация на открытом рынке, другая группа — репутация для построения карьеры внутри компании. Кроме того, пусть будет много других вариантов управления репутацией: от политики до личных отношений.

В природе человеческой два противоположных начала: самолюбие, влекущее нас к себе самим, и добродетель, толкающая нас к другим. Если бы одна из этих пружин сломалась, человек был бы злым до бешенства или великодушным до безумия.

Дени Дидро

Задание

Дайте характеристику своим качествам и особенностям.

У вас больше достоинств или недостатков?

Что о вас известно, что — нет?

Чье мнение для вас важно, чье — нет?

Философия репутации и управления собственной жизнью

Пожалуй, главная идея этой книги заключается в том, что быть счастливым не только приятно, но и выгодно! Ведь в момент удовольствия наша кровь начинает свободно циркулировать во всем теле, особенно в мозгу, что способствует развитию креативности, обучение идет радостно, мобилизуется наш интеллектуальный потенциал. Мы подсознательно ждем «продолжения банкета», хотим, чтобы это ощущение повторялось вновь и вновь.

Все другие эмоции, наоборот, уменьшают скорость кровообращения, перенаправляют кровь в другие участки тела, создавая блоки от переизбытка нереализованной энергии, и приводят к психосоматическим нарушениям. И если серотонин (гормон радости) расслабляет, то адреналин вызывает напряжение, а следовательно, и желание отдохнуть, расслабиться. И если хозяин тела этой возможности не дает, то тело само устраивает себе «перерыв», заболевая.

Про основателя Apple Стива Джобса, особенно после его смерти, появилось колоссальное количество информации. Но в контексте нашей темы я хочу на примере его жизни рассмотреть малоизученный аспект влияния философских воззрений человека на его ощущение счастья, на его сценарии, на то, как он ведет себя в отношениях с другими, как относится к себе, к своему делу, к своей жизни.

Считаю, что быть по-настоящему счастливым Стив Джобс научился только к концу жизни, когда в его организме начались необратимые физиологические процессы. И если бы этот навык пришел к нему пораньше, то его продолжительность жизни была бы совсем другой. И все же, когда Стив Джобс узнал, что неизлечимо болен, это не деморализовало его, как часто случается со многими, а наоборот, дало мощный энергетический импульс: «Понимание того, что я скоро умру, — самый важный инструмент, который у меня когда-либо был, необходимый для того, чтобы принимать важные решения в жизни. Потому что практически все — все ожидания окружающих, вся гордость, весь страх смущения и провала — все эти вещи отступают перед лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно».

Он спешил сделать нечто значимое, хотел успеть самореализоваться, дать миру то, что считал важным. Может, именно поэтому Стив Джобс действовал смело, экспериментировал, рисковал, не боялся ошибиться.

Джобс говорил: «Нет такого успешного человека, который ни разу не оступился и не допустил ошибки. Есть только успешные люди, которые допустили ошибки, но затем изменили свои планы, основываясь на этих самых ошибках. Я как раз один из таких парней».

Он исповедовал буддизм и умел подняться выше суеты, умел отстраиваться, уходить в себя, концентрироваться на реализации своих идей. Это помогало Джобсу видеть главное и добиваться своих целей: «Мысль о скорой смерти — лучший способ избавиться от иллюзии, что тебе есть что терять. Ты уже будто голенький, и нет причины не следовать за своим сердцем. Смерть — это лучшее изобретение жизни. Только наличие цели приносит жизни смысл и удовлетворение. Это способствует не только улучшению здоровья и долголетию, но также дает вам капельку оптимизма в тяжелое время».

Он в хорошем смысле «застрял» в своих юношеских исканиях, когда увлекся движением хиппи, когда в рубище прошел всю Индию, очищая свой дух и познавая себя.

Стив Джобс считал, что у каждого человека есть важное предназначение и только для этого стоит жить. И он именно так жил, растворяясь в творчестве, но отнюдь не фетишизируя его. Его главная особенность как менеджера была в том, что он не разделял технологичность и креативность. Творчество для Стива было и целью и средством: «Креативность — это просто создание связей между вещами. Когда творческих людей спрашивают, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виноватыми, потому что на самом деле не сделали ничего, а просто заметили. Это становится им понятно со временем. Они смогли связать разные кусочки своего опыта и синтезировать что-то новое. Это происходит потому, что они пережили и увидели больше, чем другие, или потому, что они больше об этом размышляют».

Возможно, этот раздел получился несколько пафосным, но нам, увы, так не хватает в жизни масштабности и значительности. К Стиву Джобсу мы еще вернемся, а пока ответьте на вопросы.

Задание

А что вы думаете о своей жизни?

В чем видите свое предназначение?

Для чего вы живете?

Для кого вы живете?

С кем вы пойдете на дело… и при чем здесь ваша репутация?

Как ни странно, но мало кто может четко сформулировать ответ на этот вопрос. А вы можете? Если нет, значит, самое время «разобраться с окружающими».

Что такое целевая аудитория (ЦА)? Это общность людей, часто схожая по каким-либо характеристикам или признакам, на которую вы воздействуете (вольно или невольно). Эти люди должны быть заинтересованы в вас, в вашем продукте или услуге настолько, чтобы у них появилось желание вступить с вами в тесный контакт, уделить вам время, отвести для вас нишу в своей карте удовлетворения потребностей.

Одним из первых шагов в управлении своей репутацией должно стать составление портрета вашей целевой аудитории. При этом учитываем, что ЦА неоднородна по отношению к вам и может делиться на следующие группы:

1) принимает вас;

2) не принимает вас;

3) относится нейтрально;

4) не знает о вас.

И что вам с этим знанием делать? Подумайте, чего целевая аудитория ждет от вас? Чего ждете от нее вы? И как можно угодить этим людям?

Если угождаешь, угождай каждому по-своему.

Филипп Дормер Стенхоп Честерфилд

А лучше представьте, что зовете кого-то «на дело» или даже «в разведку». Захотят ли пойти с вами? Почему ДА и почему НЕТ?

Допустим, вы предприниматель средней руки. Из каких целевых групп (ЦГ) состоит ваша целевая аудитория? Это, конечно же, члены вашей команды, сотрудники, это партнеры, поставщики, клиенты, а также конкуренты, СМИ, власть и так называемая широкая общественность — потенциальный ресурс для пополнения той или иной целевой группы.

Типичный сотрудник вашей команды — женщина, 30–45 лет, безработная или малооплачиваемая «бюджетница», замужем, образование среднее специальное или высшее, готова работать не по специальности, уровень дохода семьи низкий, есть несколько детей. Позитивно настроенная, целеустремленная, амбициозная, энергичная, без вредных привычек и болячек. К вашему бизнесу относится с надеждой и некоторой настороженностью, поскольку не имеет достаточного представления о нем. Надоело работать за копейки. Пробовала заниматься разными видами деятельности, но не очень успешно. Теперь поняла, что нет легких денег, и готова вкалывать, рассчитывает на перспективы.

Ее объективные потребности:

· хочет почувствовать уверенность в завтрашнем дне;

· хочет отдыхать на курортах с семьей (хотя бы в Египте);

· хочет зарабатывать не менее $1000, рассчитывает на регулярные премии;

· при этом ждет понимания, ведь еще хочется проводить больше времени с детьми;

· хочет дать образование детям;

· приобрести машину/другую машину, лучше нынешней и т. д.

Оцените, насколько вы сможете угодить ей, чтобы сделать ее «своей»? А для начала нужно «познакомиться» с этой женщиной, чтобы завоевать ее расположение. В данном случае каналом коммуникации может быть и Интернет (особенно тематические сообщества и форумы на кухонно-семейные темы), и гламурно-желтая пресса (без изысков, хорошо сдобренная сплетнями), и услуги посредников — кадровых агентств.

Вот тут-то и начинает работать ваша репутация: ЗА или ПРОТИВ вас. Если вы имеете славу надежного предпринимателя, ответственного работодателя, то потенциальный кандидат, набрав вашу фамилию и компанию в Интернете, будет заранее мотивирован на сотрудничество. Однако, если о вас вообще ничего не известно или известны не самые благожелательные факты вашей бизнес-истории или личной жизни, то нужный вам человек так и не решится даже сделать первый шаг навстречу вам.

Так же поступим, составляя портрет вашего клиента. Определяем, каковы его потребности, насколько вы им соответствуете, какие каналы доставки информации о себе вы выберете? Чем намерены ему угождать?

Если вы как предприниматель предлагаете услуги, связанные, например, с распространением БАДов (биоактивные добавки), то ваша персональная репутация для потребителя, в целом, не важна. В таких случаях довольствуются научно-убедительным названием продукта или добрым именем вашей компании. Но здесь основная нагрузка ложится на хрупкие плечи ваших сотрудниц, которых вы набрали в компанию. И вот они-то должны подавать правильные вербальные сигналы с располагающим текстом и интонациями, вызывать доверие и проявлять заботу, потому что у вашей целевой аудитории главная потребность — в заботе и ощущении безопасности. А портрет этой ЦГ тоже довольно типичный. Это человек, отягощенный недугами, часто одинокий, которому «далеко за», достаточно наивный, верит в чудо, хотя и не доверяющий официальной медицине. И принадлежит он к так называемому Запоздалому большинству.

Что значит Запоздалое большинство?

При составлении портрета вашей целевой аудитории следует включить также еще один критерий — степень социально-деловой ригидности и отношения к жизненному циклу вашего предложения. Оценивая свою целевую аудиторию, определитесь и с этим.

На заре появления БАДов как продукта массового пользования активно продвигался «Гербалайф». И основными потребителями тогда были Новаторы, которые склонны к экспериментам, опробированию новинок, готовые рисковать. Затем сформировались Ранние последователи, лидеры мнений в своей среде, которые воспринимают новшество практически сразу, с момента его появления на рынке, с интересом, хотя и с осторожностью. Потом по классической схеме — Раннее большинство, осмотрительные потребители, которые принимают новшества чуть раньше остальных, но редко бывают лидерами. Ранняя смерть основателя «Гербалайфа» Марка Рейнольдза Хьюза нанесла удар по репутации продукта, который позиционировался как средство для долгой и здоровой жизни. Тогда этот продукт в обновленном переименованном и клонированном виде с добавлением эзотерического колорита отстроился от репутационного негатива и, быстро пройдя все свои жизненные циклы, стал достоянием Запоздалого большинства, настроенного скептически, воспринимающего новинку осторожно и только после того, как ее опробовало большинство потребителей. Ну и, конечно, достался он группе Отстающих — потребителям, связанным традициями, которые либо не воспринимают новинку вообще, либо воспринимают ее после того, как она станет на рынке привычной, общепринятой (перестанет быть новинкой).

А если вы — светский персонаж? Тогда вы, скорее всего, принадлежите и ориентируетесь на категорию новаторов или ранних последователей. Массовый потребитель/широкая общественность к вам относится неоднозначно. Вспомним Ксению Собчак. Как вы думаете, кого больше: тех, кто ее принимает, или тех, кто ее ненавидит, презирает, завидует? Конечно же, раньше первые были в меньшинстве. Почему? Потому как «страшно далека она была от народа». Устраивало ли это Ксению? Наверное, устраивало, ведь у нее есть свой «узкий круг», те, с чьим мнением она считалась. Именно их одобрение или неодобрение могло повлиять на ее стратегии позиционирования. Заметим, что после митинговых кампаний Ксения репозиционировалась как бунтарь, оппозиционер, и теперь в ее репутации произошли коренные изменения, — демократичность и способность к протестам прибавили ей значительное число сторонников. «Круг расширился», и за ней (а не на нее) готовы идти уже десятки тысяч. Ну, а неодобрение Собчак запоздалым большинством и отстающими — это уже проблемы не Ксении.

Образ Ксении Собчак претерпел кардинальные изменения: от раскованно-стебной инфант терибль с архетипом Шута до, можно сказать, Жанны д’Арк с ее самоотречением и готовностью страдать за свои убеждения и принципы, что свойственно архетипу Героя.

Кстати, немного о мотивации новаторов и консерваторов. Готовность выйти на митинг является аналогом этапа «решение о покупке» в маркетинговой пирамиде. На митинги людей приводит потребность в самоуважении, выражающаяся в чувстве собственного достоинства. Также это потребность в принадлежности, в близости с другими людьми. На митинге они получают ощущение единения с теми, кто чувствует то же, кому симпатизируют. Но самая сильная базовая потребность — в самосохранении и доверии на уровне стадного чувства.

Если у членов группы есть ощущение, что лидер ведет не туда, то возникает экзистенциальный страх, страх смерти. И как выход — община «выбирает» нового вожака. На том глубинном инстинктивном уровне, о котором мы говорим, уже есть стадо, но еще нет племени.

В социуме все сложнее. Первый этап, предшествующий выбору нового лидера — это некое кучкование, перегруппировка, в ходе которой общество находит новые точки опоры, дает новым лидерам возможность проявить себя. Помните: «Акела промахнулся!», — открыта вакансия вожака. А кто это будет: Маугли или Шерхан, — зависит от готовности стаи или стада принять именно такого, а не другого. Новый лидер, опираясь на эти ожидания, выводит общество на новые рубежи. Дальше идет рационализация, осмысление: «Мы делаем это потому-то и потому-то». Но первый мотив — бессознательный, инстинктивный.

Чем больше толпа — тем меньше уровень осмысления, потому что в больших скоплениях людей проявляется эффект бессознательного, стихии, глубинного чувства страха.

Тот, кто не протестует, не идет на митинг, нередко испытывает чувство вины. Это социальное явление. Человек ощущает себя «белой вороной» в условиях сменившегося тренда. «Шумим, братцы, шумим»: законопослушность уступила место протесту, все на площади, а он остался дома. И, продолжая психоаналитический ряд, он боится быть изгнанным из стаи или стада или даже съеденным…

В общем, каждый выбирает по себе. Мы не обязаны всем нравиться, и тот, кто слишком озабочен тем, чтобы произвести «хорошее» впечатление на максимальное количество окружающих, обычно становится жертвой «общественного мнения» и обезличивается, перестает быть (или так и не становится) особенным.

Задание

Составьте портрет вашей целевой аудитории, на основании вышеперечисленных факторов, кто эти люди и как вы им будете угождать?

Сегментирование вашего окружения

Чтобы тема целевой аудитории была раскрыта более полно, стоит разобраться и с таким процессом, как сегментирование. Существует статистический метод по исследованию влияния факторов на результат, который называется факторный анализ. Основными факторами — показателями — являются географические, демографические, психографические и поведенческие.

Сегментирование по географическому принципу разбивает рынок на страны, регионы, округа, города, общины, микрорайоны и т. д. Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке на пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса и национальность. При психографическом сегментировании ЦА подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу жизни или психологическим характеристикам личности. Сегментируя по поведенческому признаку, ЦА делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, стиля общения, характера применения и реакции на ваше предложение, на вас.

Затем нужно оценить стратегии своих взаимодействий с целевыми группами, которые могут быть недифференцированными, дифференцированными или концентрированными.

Недифференцированные стратегии не учитывают различия в сегментах ЦА и вы позиционируетесь для всех одинаково. В этом случае вы концентрируете усилия не на том, чем отличаются друг от друга потребности целевых групп, а на том, что у них есть общего. Ставится цель привлечь как можно большее количество заинтересованных в вас лиц с универсальным образом собственного превосходства в сознании людей.

Дифференцированные стратегии предполагают отдельное позиционирование на нескольких сегментах ЦА с особым позиционированием для каждого. В этом случае вы рассчитываете идентифицироваться в сознании каждой целевой группы с теми или иными качествами, ожиданиями. И здесь вы стараетесь соответствовать желаниям ваших потребителей «Будет все, как ты захочешь!», а не навязывать им себя по принципу «Нравится — не нравится, спи, моя красавица».

Концентрированные стратегии экономят ваши силы. Вместо концентрации усилий на нескольких больших целевых группах, вы концентрируетесь только на одной большой или нескольких локальных субгруппах. То есть идете не вширь, а вглубь. И в результате узкой специализации создаете точечные мессаджи — послания «только для вас».

Выбирая ту или иную стратегию, нужно учитывать следующее.

Ваши ресурсы. Потянете ли вы финансово и организационно недифференцированную, дифференцированную стратегию, или лучше будет сконцентрироваться?

Насколько вы разнообразны в общении с ЦА? Ведь чем вы проще в восприятии, тем недифференцированнее может быть ваша стратегия.

На каком этапе жизненного цикла находится ваша репутация? Если вы на старте, лучше концентрировать усилия. На пике карьеры можно попробовать расшириться и, соответственно, применить недифференцированные стратегии.

Степень однородности потребностей в вас у разных целевых групп. Ведь у них есть общие потребности, даже если они отличаются по социальным, географическим и другим факторам.

Какие стратегии используют ваши конкуренты? Если конкуренты концентрированно обрабатывают вашу целевую группу, применение вами недифференцированных стратегий может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты используют недифференцированные стратегии, вы можете получить преимущества от использования дифференцированных или концентрированных стратегий.

Вернемся к нашему гастарбайтеру, которого звали Аристотель Онассис. Не буду перечислять его достижения, остановлюсь на том, как он управлял своей репутацией. Он выбрал дифференцированную стратегию воздействия на потенциальных партнеров и инвесторов. Заработав небольшой стартовый капитал путем жесткой экономии, приработков и мелкого посредничества, он вложил немалую его часть… куда бы вы думали? Аристотель Онассис стал членом яхт-клуба для преуспевающих представителей среднего класса, что позволило не только легко заводить нужные деловые связи, но и вписать себя в нужный контекст, — ведь яхт-клубы только для успешных людей. И с этого момента он тщательно выстраивал свою репутацию. Через своего приятеля, продавца в бутике, он арендовал на несколько часов для деловых встреч модную и дорогую одежду, пряча бирки. Он организовывал подъезд к месту встречи на шикарном автомобиле, оплачивая знакомому водителю небольшую сумму за несколько минут ренты чужого авто. Все это создавало нужный образ Онассиса как успешного бизнесмена, с которым можно иметь дело. На лавке, которую он снял, появилась гордая надпись «Аристотель Онассис — импортер восточного табака», что позволило персонифицировать его бренд и придать дополнительную значимость.

После такого старта он регулярно и удачно использовал различные PR-акции, как для собственного укрепления, так и для опорочивания конкурентов (например, впрыскивая в их сигаретные пачки жидкость с отвратительным запахом и раздувая на этом скандал). Онассис создал самый большой флот в мире. Он превратил захудалое княжество Монако в мекку для богачей. Онассис прикармливал сильных мира сего. Очень дорого обходилась ему «дружба» с семьей Черчиллей, с другими политиками, аристократами и звездами. Но все это окупалось. Он был желанным гостем в лучших домах мира, о его влиятельности ходили восторженные слухи. Ну и, наконец, брак с вдовой президента Америки Жаклин Кеннеди увенчал его образ влиятельного и преуспевшего в этой жизни человека, интегрировавшегося в мировую элиту.

Мы еще не раз будем возвращаться к особенностям работы с целевыми группами и рассмотрим различные ситуации взаимодействия в процессе управления репутацией персоны, а пока еще поговорим о немногочисленной, но очень влиятельной целевой аудитории.

Типы начальников

Понятно, что очень актуальной и желанной для многих целевой группой являются начальники. Вот их мы и выведем в начальственную типологию. Основные типы можно рассматривать в соотношении: стиль руководства — мотивация и компетентность команды.

Надзиратель действует в интересах дела, игнорируя «человеческие» отношения с командой. Он самоутверждается в своем кресле, озабочен сохранением своего авторитета, его коммуникации односторонни. Считает, что у сотрудников нет ни желания, ни умения хорошо работать. Подавляет инакомыслие, любит давать «ценные указания». В экстремальных ситуациях или проектах такой стиль может быть эффективен, но в долгосрочной перспективе приводит к бунту подчиненных и различным видам саботажа.

Вдохновитель также сосредоточен на управлении бизнес-процессами, но в отличие от Надзирателя, ему важна обратная связь. Он старается не заставить, а убедить, увлечь, «продать» свои идеи команде, эмоционально поощряя. Он считает, что сотрудники достаточно компетентны, но им не хватает мотивации и желания работать, потому что они не видят всех преимуществ проекта или опасаются наделать ошибок.

Участливый воспринимает сотрудников как мотивированную команду, которой не достает знаний, а значит, нужно работать с ними плечом к плечу, участвовать в подготовке бизнес-решений и совместно их реализовывать. В ходе работы такой руководитель обучает своих сотрудников. Но для такого стиля управления он должен обладать высоким уровнем компетентности, нередко превосходящим подготовку своих подчиненных.

Делегирующий доверяет команде, считает сотрудников профессионалами и энтузиастами, мастерами своего дела. Нередко признает, что их уровень компетентности выше, чем у него, и есть желание и готовность работать в автономном режиме. А значит, не нужно стоять у них над душой и давать указания и наставления. Они и сами прекрасно справятся.

Можно также выделить промежуточные типы, с учетом биографии и характера.

Заботливому важны отношения, ради которых он иногда даже может поступиться интересами дела. Команду подбирает по принципу личных симпатий, старается со всеми поддерживать дружеские отношения. Конфликты стремится сгладить любой ценой, любитель компромиссов. Плохо контролирует работу подчиненных, что снижает уровень ответственности и исполнительности.

Дорабатывающий руководитель формализует работу, четко придерживается инструкций и указаний вышестоящих, старается не начинать новых проектов, избегает рисков и конфликтов. Отстраняется от ответственности. Инициативы сотрудников спускает на тормозах. Ведь в силу возраста или разочарования он скоро покинет свой пост и хочет спокойно доработать, без неожиданностей и неприятностей. Но бывает, что под конец начинает отыгрываться за все свои обиды и ограничения и, в зависимости от причины ухода, мстит или высшим, или низшим.

Ставленник делал карьеру, прислуживая хозяину, тянувшему его за собой. Он чванлив, заносчив, малообразован, глуп, труслив, боится ответственности. Любит неумеренную лесть, подарки. Но с уважением воспримет высокие связи у своих подчиненных.

Счастливчик попал в начальники быстро и случайно. Лесть не любит, боится подвоха. Хочет работать с компетентными сотрудниками. В душе не считает, что заслуженно занимает это место, и только совершив производственный прорыв, родив и реализовав интересную идею, успокаивается и приобретает уверенность.

Блатной имеет высокое происхождение. Легкомыслен, непредусмотрителен. Бывает благородным, но чаще циничен и подл. Ощущает себя избранным, но старается не показывать этого, пытаясь играть в своего парня. Если он еще молод и имеет влиятельного родителя, то воспринимает это место как временный и краткосрочный этап карьеры. Компетентностью и ответственностью не страдает. К таким успешно пристраиваются прилипалы, оберегая его от забот и работы.

Штрафник попал на место начальника в качестве наказания. Не желает вникать в суть дела, потому как не воспринимает всерьез то, чем приходится заниматься. Таит обиду и злость, что временами прорывается в истеричных разносах сотрудников по пустяковым поводам.

Задание

Определите, к какому типу начальника относитесь вы (если вы — начальник) или ваш начальник?

Определите глубинные потребности начальника.

Разработайте стратегию поведения с учетом глубинных потребностей вашей ЦА в связке: субъект и его целевая аудитория.

Роль эмоционального фактора в работе с ЦА

Эмоциональный настрой нашей ЦА учитывается при психографическом сегментировании, которое основано на утверждении, что особенности стиля жизни позволяют сформировать однородные популяции, общности, пригодные для эффективного воздействия. Психографика сочетает особенности социального и психологического контекста в потреблении товаров и услуг, когда психологические особенности личности оказывают непосредственное влияние на модели потребительского поведения не меньше, чем социально-демографические и другие критерии. И если демографические критерии демонстрируют «КТО?» наша ЦА, то психографика имеет дело с вопросом «ПОЧЕМУ?» нас выбирают или НЕ выбирают. Например, базовая потребность в удовольствии присуща людям вне зависимости от географических, половозрастных и других демографических критериев, включая личностные особенности характера.

В зале суда:

— Подсудимый, почему Вы стреляли в потерпевшего?

— Он спит с моей женой!

— И Вы хотели убить человека только за то, что у вас с ним одинаковые вкусы?!!

Человек положительно реагирует на нашу хорошую, спортивную фигуру не столько из-за гендерной или социальной принадлежности, а из-за глубинной потребности самому иметь плоский живот и крепкое здоровье. А его вторичная выгода от этого — успех в своей социальной группе во всех значениях этого понятия. Но! Если человек «похоронил» себя как потенциально успешного игрока на социальном поле, то наш цветущий вид будет им неосознанно отторгаться как нечто чуждое, вызывающее всевозможные комплексы и негатив.

И поскольку хорошая репутация позволяет капитализировать ваши личностные особенности, то следует понимать, что иногда ваша эмоциональная стоимость может быть намного выше функциональной. Важно понимать, какую эмоцию вы способны вызывать: радость или грусть, возбуждение или скуку, эйфорию или депрессию. Поэтому психографический фактор, учитывающий интересы, мнения, отношения, ценности, надежды, страхи и мечты ЦА — самый эффективный метод сегментирования подобных рынков. И в нем важно классифицировать потребителя не по среднестатистическим показателям, что-то вроде — «одинокая дама среднего возраста, средней внешности, со средним доходом, проживающая в средней полосе России…», а по архетипам. Но об этом более подробно мы поговорим позже.

Кстати, имидж может поначалу формировать репутацию как бы авансом, а потом человек или подтверждает, или опровергает это первое впечатление. Возьмем, к примеру, Дмитрия Медведева, который, став президентом России, начал продвигать имидж прогрессивного западника с открытостью в манерах, модернистской риторикой и пристрастием к современным идеям, технологиям, гаджетам. Но даже не вдаваясь в анализ его политической деятельности, можно рассмотреть стиль его позиционирования, в котором есть прямые противоречия. Так легкость в общении и изящное оперирование научной и правовой терминологией (он ведь юрист) контрастирует с уничижительным пафосом Медведева по отношению к оппонентам, что по законам психологии обычно свидетельствует о некоторой неуверенности в своих позициях и компенсирует внутренние комплексы человека. Многообещающие инициативы в основном так и остались прожектами. В итоге, к концу президентства репутация смелого новатора, реформатора и либерала, которую воодушевленно приписывали Медведеву СМИ и прогрессивная общественность, увы, не подтвердилась…

В завершение раздела перечислю некоторые мотивационные категории ЦА. Итак, если деловые или личные коммуникации с вами соответствуют моде и вас выбрали именно по этому критерию, то вас можно отнести к категории Стильный. Контакт с вами означает принадлежность человека к определенной социальной группе — Групповик, Зануда или Хвастун, в зависимости от степени его демонстративности и навязчивости. Он получает искреннее удовольствие от общения с вами — Гедонист. Общение с вами способствует наработке стабильности, как говорится, «на черный день» — Предусмотрительный. Общение с вами как проявление заботы и внимания, желание сделать приятное вам или тому, кто вас рекомендовал — Заботливый романтик.

Задание

Попробуйте определить, к какой категории относится ЦА Дмитрия Медведева в начале и в конце президентства.

Особенности деловой репутации (корпоративная и личная — внутри и вне компании)

Многие с проблемой репутации сталкиваются в деловом контексте. И в этом случае наша личная репутация сочетается с репутацией компании, с которой мы так или иначе связаны.

Давайте посмотрим, как могли бы воспринимать компанию «Apple» и ее основателя Стива Джобса, начальника, сочетавшего в себе надзирателя и делегирующего вдохновителя, все участники рынка — его ЦА.

Как бизнес-партнера: поставщики, заказчики продукции, другие фирмы, расположенные в производственной цепочке. Он странный, но особенный, не такой как все, хотя в его компании все четко и слаженно — технологично и надежно.

Как место работы: работники этой и других компаний отрасли. Со Стивом Джобсом в «Apple» конечно же, работают лучшие на рынке, профессионалы класса «А». Если вы работаете там, значит, вы самый-самый, это хороший этап в карьере, да и материально члены его команды не в накладе. Это престижно, ответственно и выгодно.

Как члена бизнес-сообщества: конкуренты и компании, работающие в других отраслях, а также инвесторы и кредиторы. Стив Джобс — другой, думает иначе, на передовых рубежах в данной технологической сфере. Компаниям-конкурентам всегда есть, что позаимствовать у его продуктов. Если раньше инвестиции в проект Стива были рискованными, то теперь лучшего варианта вложения денег найти трудно.

Потребители, «народ»: мнение о продуктах компании, о профессионализме ее работников, о ее роли в жизни общества. То, что он производит, поначалу было продуктом для людей творческих («Apple», «Macintosh»), но последние продукты (iPhon, iPod) уже не требуют специальных инструкций и доступны для нехитрого интуитивного освоения. Это продукт, дающий «тактильную радость» для всех, для массового (но отнюдь не глупого) потребителя, а не только для изысканного любителя или продвинутого пользователя.

СМИ считали, что Стив Джобс всегда найдет, чем удивить. Его продукт оригинален, регулярно появляются новинки. За счет эксцентричности он очень привлекателен как медиа-персонаж.

Для властей Стив Джобс и его компания — добросовестный налогоплательщик, который в последние годы динамично развивался. Правда, рабочих мест предоставляет не так уж и много и интересен больше не как субъект взаимоотношений «власть — бизнес», а для личных, потребительских целей населения. Продукция «Apple» — предмет национальной гордости.

И если определить составляющие деловой репутации Стива Джобса, которую он оставил «Apple», то можно обратить внимание на следующие факторы.

Создание нематериальной стоимости (value creation). Конкурентные преимущества: качественный продукт, ставший фетишем личный бренд Стива Джобса, команда лидеров, обученный персонал, разветвленная сбытовая сеть, надежные отношения с поставщиками и клиентами, особая философия и т. д.

Коммуникация (value reporting). Его коронный канал взаимодействия с ЦА — презентации, которые были сделаны как шоу, с эпатажем, интригой, мифотворчеством. Ну и, конечно же, сарафанное радио.

Оценка реакции ЦА (value reaction) была не только в голосовании деньгами, но и в том, есть ли эффект удивления и даже шока от очередной новинки. Впрочем, Стив Джобс считал, что надо не идти на поводу у потребителей, а, наоборот, вести их за собой. Поэтому нередко он поступал вопреки прогнозам и предварительным оценкам реакции на его идеи.

Оценка изменения стоимости (net present value). Как это повлияло на капитализацию компании и ее финансовые показатели? Если первые эксперименты Стива после взлета привели компанию к кризису, из-за чего он даже был изгнан из нее, то последнее его пришествие значительно увеличило стоимость бизнеса и создало стремительную динамику влияния на мировые тренды.

Стив Джобс умер, а дело его живет. Хотя, на мой взгляд, вместе с ним ушел в мир иной дух бунтарства и магии.

Кстати, именно Стив Джобс был одним из главных акционеров студии Уолта Диснея, они очень похожи по духу и стилю управления. Есть немало аналогий влияния роли человека-бренда на его компанию также и в истории самого Уолта Диснея. И после его кончины студия по-прежнему производит качественные, успешные фильмы. Но все же чего-то уже не хватает…

Задание

Определите значение вашей репутации при заключении контрактов, улаживании проблем.

Часто ли удавалось брать кредит, ссуду, товар без предоплаты только лишь под ваше «купеческое» или ответственное слово?

Какова, на ваш взгляд, роль креативности в технологичности процессов вашего бизнеса?

Репутация и личный бренд

Обычно на тренингах я спрашиваю у участников: что исходное, а что производное — репутация или персональный бренд? И обычно мы приходим к выводу, что репутация есть часть персонального бренда. Поэтому давайте поговорим и об этом.

Бренд — это сформированный в сознании существующего или перспективного клиента, потребителя (целевой группы) образ или эмоция, в которых выражается опыт и выгоды от взаимодействия с организацией или опыт потребления ее продукта или услуг.

Персональный бренд — это набор ваших личностных и деловых качеств, свидетельствующий о вашей полезности и интересности. Это сложившийся в сознании других людей образ (идея или эмоция), в котором выражаются их опыт и ожидаемые выгоды от взаимодействия с вами. Это отражение вашего характера и представлений, проявляющихся в том, ЧТО и КАК вы делаете. Это сила вашего энергетического воздействия, механизм приобретения кредита доверия.

А еще персональный бренд — это:

· известный и предсказуемый алгоритм долгосрочных, взаимовыгодных отношений между вами (Я) и вашими партнерами (ОНИ);

· этап перехода личности в публично-рыночный формат;

· то, благодаря чему предпочитают вас, а не конкурентов;

· то, что помогает строить карьеру и дает дополнительную стоимость на рынке;

· ПБ раскрывает вашу ОСОБЕННОСТЬ, ЗНАЧИМОСТЬ, ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ в восприятии ЦА;

· ПБ — история ваших неудач и достижений (прошлое), позиционирование востребованности (настоящее) и перспективность для ЦА (будущее);

· предсказуемый алгоритм отношений, способ информирования окружающих о том, чего им следует/не следует ожидать;

· превосходное качество вашей работы, высокая стоимость и востребованность ваших способностей, умений, знаний.

Ваш персональный бренд должен вызывать у окружающих чувство доверия, понимание вашей исключительности в личном или профессиональном плане, и пробуждать сильное желание дружить с вами, заключить контракт, установить/сохранить сотрудничество.

А какое из этих свойств будет основополагающим для тех, с кем мы общаемся?

Конечно же, доверие, объединяющее надежность, безопасность, естественность (нефальшивость). Верить можно вам, верить можно в вас, в вашу порядочность, креативность, ответственность и компетентность. Вместе с тем, общаясь с вами, люди начинают верить в себя! Вы становитесь значимым в их глазах, в вас чувствуют сильную позитивную энергетику, а к таким тянутся.

Получается, что если мне доверяют, то это значит, что я заряжен позитивной энергией?

Да, у каждого есть бессознательный, интуитивный индикатор, определяющий, насколько опасен и вреден или полезен и интересен для него тот или иной индивидуум. Поэтому общение с тем человеком, которого переполняет негативная энергия, вызывает в нас тревогу, отторжение, мы закрываемся в таком общении, желая сохранить собственную жизненную силу, которая всегда — позитивна.

Как можно вызвать доверие к себе и желание общаться?

Вашей уверенностью и естественностью, которая убеждает, что вы — настоящий, с вами можно иметь дело. Открывайтесь. Демонстрируйте надежность и силу. Ведь со слабыми дел не ведут, их идеи обычно не «покупают» либо используют «задешево». Когда человек воспринимается как персональный бренд, это значит, что он особенный, отличный от других. Кстати, успешный человек обычно в первую очередь помнит о своих сильных сторонах, а неуспешный — о слабых…

Повторяю, важно быть (а не казаться!) уверенным, надежным и естественным. Уверенность — это вера в себя, свои способности и высокий профессионализм. Надежность — это надежда на лучшее. Естественность — это естество, в котором гармонично пульсирует энергетика…

Кстати, в отличие от брендов политиков, например, которые могут иметь виртуальные достоинства и вовсе не иметь недостатков, — бренд личности будет всегда на виду, на близкой дистанции, и окружающие вас очень быстро «раскусят», если что…

Работая с клиентами над их брендированием, мы сталкиваемся с типичным ошибочным представлением о том, что им хотелось бы стать всем и для всех. У меня был клиент — начинающий адвокат, который был готов браться за все «интересные» дела и упорно сопротивлялся моим рекомендациям найти для себя узкую специализацию. Да и целевую аудиторию он определял как «люди с правовыми проблемами, готовые оплачивать его услуги». Сегментировать своих клиентов он не хотел, воспринимая это как самоограничение и опасаясь, что может упустить выгодное для себя дело. В итоге, мы проанализировали его интересы, его подготовленность по тематике дел, его связи, круг общения… И теперь он стал светским адвокатом, специализирующимся исключительно на бракоразводных процессах. Его репутация и профессионализм растут от процесса к процессу.

Персональный или личный брендинг — это способ сближения, путь персоны к своему потребителю. А для первого шага на этом пути нужен ВЫЗОВ. Но мы порой не замечаем его или уклоняемся от вызовов, ищем компромиссы, надеясь, что это временно и не особо влияет на наш путь. Тем самым мы сбиваемся с пути, добровольно лишаем себя энергетики и воспринимаем мир с позиции «сбитого летчика», Жертвы. Да-да, порой в процессе коучинга происходящее напоминает мне действо, когда консультант входит в ситуацию клиента в качестве Героя, помогающего Жертве для начала оценить, куда же он попал, а потом, уяснив, почему же он так «попал», посмотреть в лицо вызову. И очень часто опасности и угрозы оказываются мнимыми или малозначимыми.

Так что по законам драматургии клиент — протагонист, зло — антагонист, коуч — бог из машины (Deus ex machina), который появляется в истории в тот момент, когда герой ослабевает и превращается в жертву.

Задание

Ваша особенность (чем отличаетесь от других).

Ваша значимость для ЦА (чем вы интересны и полезны ЦА).

Ваша предсказуемость (что можно ожидать от вас).

Над чем нужно поработать?

Энергетика персонального бренда

А какая энергия у персонального бренда и зачем, собственно, вам это нужно — становиться брендом?

Персональный бренд конструктивен и значим, соответственно, обладает сильной позитивной энергетикой. В процессе его создания вы сможете лучше понять себя, свои возможности, сильные и слабые стороны, а главное — выразить свою особенность, самость, уникальность. Ведь вы можете обладать массой талантов и достоинств, разрабатывать новые и интересные идеи. Но, не умея демонстрировать другим свои положительные стороны, не умея презентовать идеи близким, друзьям, деловым партнерам, сотрудникам или коллегам, вы останетесь невостребованным, недооцененным. Полезный или вкусный продукт должен быть красиво упакован и помещен на витрину, в противном случае он превратится в залежалый товар…

Для примера возьмем бренд автора. Мне всегда интересно, каким я выгляжу в глазах окружающих. Если обобщить мнения о моей персоне, то основные эмоции и ожидания от общения со мной — это доверие, желание поделиться проблемами, поиск сочувствия, ожидание мудрого совета, надежды на изменение своей ситуации в лучшую сторону. Часто от меня хотят получить энергетическую подпитку, «заразиться» оптимизмом…

Оправдываю ли я эти ожидания? Устраивает ли меня именно такое отношение других людей ко мне?

Пожалуй, на оба вопроса отвечу — да.

В чем моя сила? Компетентность. Ответственность. Позитивный настрой на мир. Разносторонность интересов. Увлеченность. Креативность. Эмпатия к людям. Искренность. Большой заряд позитивной энергии.

Написал я эти строки, и стало как-то неловко: слишком уж гладко все получилось на бумаге, не забыл ли про «овраги»? Насколько объективен и честен я был только что?

Подумал, перечитал вышенаписанное и понял, что искажений своего образа не совершил. Разве что упустил какую-то информацию не очень выгодную для себя… Ну, с кем не бывает…

В завершение скажу: персональный бренд — энергоизбыточен, потому что его энергии достаточно для потребления, но если говорить о состоянии человеческого организма, то энергии, которую производит его мозг, его подсознание, недостаточно для поддержания здоровой физиологии и психики. Поэтому люди-бренды, часто сами того не желая и не осознавая, «вампирят» — высасывают энергию у своих близких, чтобы отдавать ее тем, кто входит в эгрегор (об эгрегоре читайте отдельный раздел ниже), созвучный идее персонального бренда. Но поскольку эгрегор заинтересован в развитии и подпитке своих людей-брендов, то он возвращает энергию либо напрямую в виде восторга, благодарности или материальных благ, либо посредством верности и преданности. Люди, входящие в эгрегор, становятся музами, вдохновителями или тылом для своих спутников, людей-брендов.

Задание

Предлагаю прямо сейчас начать работу по созданию персонального бренда и определить свое основное «сильное» качество и особенность. Ответьте на несколько простых вопросов.

Вы «полезный» или «вкусный» товар на рынке?

Каких качеств в вас больше, а каких нет совсем? Устраивает ли вас это?

Готовы ли вы что-то изменить в себе?

Выясните, как вы «упакованы» (хорошо или привлекательно) и какое место занимаете на «витрине». Может быть, вы все еще хранитесь на «складе»?

Главное, поймите, какой смысл в том, что вы делаете, какова главная идея вашей жизни. Является ли ваша идея по-настоящему интересной, приносящей удовольствие вам и кому-нибудь еще?

Нужен ли компании сотрудник-бренд?

Каждая спортивная команда мечтает иметь (вырастить или заполучить) «звезду». Рестораны, озабоченные своей репутацией, также активно пиарят наличие на кухне знаменитого шеф-повара. Такое же отношение к специалистам-звездам в сфере услуг индустрии красоты, в медицине и пр.

Мой клиент, владелец консалтинговой компании в сфере юридических и аудиторских услуг, вменил в обязанность своим ведущим специалистам публиковать не менее одной статьи в три месяца. И надо сказать, что это дает свои результаты, — к нему все чаще обращаются клиенты, после того как они познакомились с публикациями в СМИ.

Да, есть опасность, что усилия компании по раскрутке своего специалиста сыграют злую шутку. И я знаю немало случаев, когда человек, ставший известным за счет компании, начинал диктовать условия, требовал высоких бонусов и, в конце концов, уходил к конкурентам или создавал свой бизнес.

Выход? Раскручиватьтехнологию, идею, которую используют эксперты компании и благодаря которой переставляются акценты в брендировании — от персонального к корпоративному. Или же собственнику выступать своеобразным аккумулятором достижений своей команды, раскручивая себя. Ну а если руководитель уверен в лояльности и порядочности кандидата на брендинг, тогда все же можно способствовать его продвижению на медийном поле. Правда, я обычно рекомендую перестраховаться и продумать способы воздействия на «зазвездившегося отступника», если что…

Преимущества этой стратегии в том, что владелец бизнеса, раскручиваясь, педалирует идею командных достижений, в меру выделяя некоторых специалистов.

Задание

Вспомните случаи брендирования сотрудников в вашей или известной вам компании.

Что это дает компании?

Что это дает сотруднику?

Рассматриваете ли вы варианты собственного брендирования внутри компании?

Какие угрозы могут возникнуть для вас и для компании?

Как нейтрализовать эти угрозы?

Готова ли компания к вашему брендированию, если вы — собственник или наемный менеджер? И в чем будет заключаться разница в том или ином случае?

Готовы ли к брендированию вы?

Четыре способа продвижения консультанта

Аесли вы — консультант? Как вам брендироваться? Давайте немного поразмышляем на эту тему.

Одна моя клиентка, достаточно известная поп-певица, как-то спросила меня, есть ли у психологов и коучей продюсеры. Тогда я ответил, что в нашей сфере это не принято, поскольку мы (психологи, коучи, тренеры и пр.) работаем в другом формате. В отличие от шоу-бизнеса, у нас большее значение имеют не средства, вложенные в материал и промоушн, а отзывы удовлетворенных клиентов, которые передают нас «из рук в руки». По крайней мере, в моем случае «расширение клиентской базы» происходит именно так, в основном благодаря «сарафанному радио». Я признал, что, конечно, брендирование консультанта, степень его публичности, узнаваемости играет большую роль, но обычно его известность — его же рук дело, плюс навыки в публицистике, умение налаживать контакты со СМИ, ну и удачное стечение обстоятельств. Более того, излишний PR нередко вредит консультанту, позиционируя навязчивость и «надувание щек».

Моя клиентка покачала головой и спросила, загружен ли мой рабочий день максимально и реализован ли я полностью. А потом сама себе ответила, что я, наверное, в рекламе не нуждаюсь, и она помнит, как мы как-то не могли с ней встретиться почти неделю из-за моей занятости.

После нашего разговора я подумал, а, собственно, может, она и права? Может, действительно консультанту нужен продюсер, который будет заниматься его продвижением и позиционированием, заботясь о его востребованности, избавляя от организационно-технических проблем? Ведь я-то знаю, что иногда у меня все же бывают так называемые творческие паузы, которые я обычно провожу за компьютером, в чтении или написании книг и статей. Иными словами, сказать, что я загружен на все сто, я все же не могу. При этом мой рейтинг узнаваемости достаточно высок, я автор более десятка книг с общим тиражом около 100 тысяч экземпляров, не считая пиратских ссылок, регулярно даю интервью в ведущих изданиях, имею авторскую рубрику в глянцевом журнале. Видео фрагментов моих учебных фильмов и комментариев на ТВ имеет общее количество просмотров около полумиллиона. Ну и, наконец, я часто в качестве эксперта бываю на центральных ТВ- и радиоканалах в праймовых программах с многомиллионной аудиторией…

Мне приходилось сотрудничать с учебными и консалтинговыми центрами, которые организовывали мои тренинги, семинары, мастер-классы, приглашали клиентов на индивидуальные сессии. Но всерьез они не занимались мной. И это объяснимо, зачем рисковать — ты раскручиваешь специалиста, а он потом говорит: «Спасибо за все, дальше я сам!» — и благополучно пожинает плоды их усилий.

Общаясь со многими коллегами, особенно начинающими, я постоянно слышу сетования на то, что их потенциал и знания мало востребованы из-за того, что они не могут «показать себя», полноценно общаясь со своей целевой аудиторией.

Вариантов для их профессиональной реализации несколько:

· стать внутренним консультантом — тренером со всеми плюсами и минусами, ведь работа в штате чревата зацикливанием в одной теме, низким доходом (хотя и стабильным) и наработкой профессиональных шаблонов и штампов;

· сотрудничать с консалтингово-образовательными центрами, хотя, как уже говорилось выше, учебным центрам неинтересно работать с нераскрученными специалистами. Они не вкладываются в них, не позиционируют их особенность. Обычно сотрудничество с такими специалистами это демпинг на рынке и затыкание дыр. (Кстати, были попытки создания брокерских и агентских компаний для консультантов-тренеров, но, насколько я знаю, эти проекты были недолговечными);

· рыскать по рынку, уповая на удачу и волю случая и пытаясь найти частных клиентов. Или в случае бизнес-консультирования выйти напрямую на заказчиков (правда, это малоперспективно, так как обычно все HR, отвечающие за обучение в компании, давно «схвачены» и тендеры проводятся «для дяди»);

· создать собственный центр имени себя, когда команда менеджеров обеспечивает тебе «фронт работ». Но такое могут позволить себе единицы, «звезды» или счастливчики, имеющие инвесторов-спонсоров, готовых помочь своим родственникам, близким или за «особые заслуги».

У меня был опыт создания именного центра, однако очень много времени и сил уходило на организационные вопросы, да и издержки были довольно велики. Может, мне не повезло и я не нашел «своего» менеджера или менеджер не нашел «своего» партнера-подопечного? В конце концов, я пришел к выводу, что самый удобный формат для меня — free-lance. Но это подходит для тех, кто достаточно известен и востребован. В других обстоятельствах free-lance — изнурительная и чаще всего бесперспективная охота, на которую опять-таки уходит основная часть времени и сил.

В итоге получается следующий расклад: в шоу-бизнесе продюсер находит талант и, помогая ему раскрыть свой потенциал, превращает в «звезду»; в консалтинге и образовательном бизнесе специалист сам делает себя «звездой», а потом находит себе директора-организатора, менеджеров, или создает команду, дополняющую его и косвенно работающую на себя. Истина, в действительности, посередине: наверное, самым эффективным было бы партнерство равноправных — сильный, опытный, креативный менеджер-продюсер и сильный, опытный, креативный консультант-тренер.

Задание

Предлагаю порассуждать на эту тему. Знаете ли вы примеры успешных союзов менеджера и консультанта-тренера? Есть ли смысл что-то менять и как (например, создавать специализированные продюсерские/брокерские агентства — В2С — кто и зачем это будет делать)? Помните: «талантам нужно помогать, бездарности пробьются сами». Или да здравствует естественный отбор! И пусть на рынке побеждает сильнейший!

Репутация и харизма

Предполагает ли хорошая репутация наличие харизматичности? И является ли каждый личный бренд харизматичным? Могу сказать точно, что каждый харизматик является личным брендом, но не у каждого личного бренда есть харизма.

Само слово «харизма» означает «божий дар», а именно дары Святого Духа, излитые на апостолов. Харизму можно определить как некое качество, особую способность притягивать к себе, вести за собой.

В чем секрет харизматичности?

Во-первых, харизматик — это, как правило, человек со стороны, который попадает в группу влияния уже сформированным. И его слабости, трудности, с которыми ему пришлось столкнуться на пути становления, остаются «за кадром».

Во-вторых, у него обычно имеется недостаток, некая ущербность, которая дает мощный энергетический заряд для компенсирования ощущения неполноценности другими качествами.

В-третьих, харизматик с архетипом героя обычно получает тайные знания, открывающие суть мегаидеи эгрегора, из рук просветленного наставника или как откровение, озарение от высших сил.

Ну и, наконец, в его истории имеется так называемая «харизматическая спираль»: вызов — получение тайных знаний — совершенствование — борьба — победа — новый вызов — новые знания — закрепление — борьба — победа…

Борьба харизматика обязательно должна увенчаться победой, иначе его энергия из позитивной превратится в негативную и уйдет на оправдания и разборки с приверженцами, адептами и апологетами.

Харизма не только создает ощущение особенности, но и вызывает эмоциональное возбуждение, электризует. Дело в том, что энергопоток харизматика сильнее и по закону притяжения притягивает к себе людей с меньшей энергетикой. Парадокс энергетики такого человека в том, что другие люди, попадая под его влияние, вначале подпитываются его энергией, а потом отдают свою. Потому что энергия харизматика снимает блоки с энергетического ядра его последователей, раскрепощает, усиливает их, и ему платят за это сторицей…

В любой группе и даже в паре обязательно найдется кто-то более харизматичный, чем другие. И именно он становится лидером в отношениях, будь то семья, бизнес или политика.

Отличается ли лидерство и харизма в личных отношениях (семья, дружба) от того, как это бывает в бизнесе или политике?

По сути, отличий нет, но большинство из нас семью и дружбу воспринимают как неформальное общение, где можно быть открытым, расслабленным и обладать свободой выбора: с кем жить, с кем дружить. (Конечно, тут стоит оговориться: родителей не выбирают. И «Мать» или «Отец» в любом случае для детей будут брендом, в силу их значимости и уникальности. Но если, например, мать активно демонстрирует свои худшие качества, то энергетика у этого бренда в семье будет негативной. И тогда «Мать» в этом случае будет скорее антибрендом…)

А вот бизнес и политика более формализованы и предполагают обязательное наличие лидера, харизматика. Впрочем, все зависит от наших ценностей. Если для нас важна стабильность и надежность, то мы более охотно сможем довериться тому, кто, на наш взгляд, сможет это гарантировать. Если мы ценим свободу, риск, ищем себя или истину, то тогда сами захотим ощущать себя в роли лидера (как минимум, для самого себя).

Задание

Чего больше в энергетике вашей репутации:

ХАРИЗМАТИЧНОСТИ?

ПРАГМАТИЧНОСТИ?

и того, и другого в РАВНЫХ ПРОПОРЦИЯХ?

Почему вы так решили?

Что влияет на вашу репутацию

Давайте поговорим о вашем жизненном амплуа (фр. emploi — роль, должность, место, занятие). В том или ином этапе нашей жизни обычно можно разглядеть признаки драматических жанров: трагедии, комедии, драмы, мелодрамы, фарса, абсурда… И раз уж мы договорились рассматривать себя как игрока, действующее (или бездействующее) лицо, то каждого из нас можно отнести, например, к протагонистам (главный герой, лидер), антагонистам (действующий вопреки протагонисту, воспринимающийся как злодей) или персонажам второго плана — массовки.

Наша репутация отражает именно ту роль, которую мы взялись исполнять в жизненных сценариях.

По законам жанра амплуа зависит от многих факторов: внешние данные, внутренние качества, социальный статус и т. д. Так, если вы статный, волевой человек, имеете приличное образование, хорошие связи, то вам прямая дорога в протагонисты, лидеры. А вот если внешность или статус подкачали — пойдете в антагонисты или в группу поддержки главного героя. Не нравится? Тогда воспринимайте ваше участие в массовке как временное. До тех пор, пока не приобретете необходимые ресурсы для своего репозиционирования. Если же вы числитесь в злодеях, ищите возможности для свержения вашего оппонента с пьедестала, начальственного кресла, в котором вы будете смотреться лучше. И тогда, после вашей победы, злодеем объявят вашего поверженного врага, а вы станете, соответственно, героем.

Конечно, в жизни подобные штампы и схемы в чистом виде встречаются редко. Как правило, роли не так однозначны и создание репутации происходит стихийно и неосознанно. Какие факторы влияют на создание репутации?

Внутренние факторы — мотивация, которая у каждого имеет свои особенности. Попробуйте выбрать свою мотивацию из нижеприведенного списка. Ответьте на вопрос: почему я озаботился продвижением и созданием собственной репутации? Какое желание мной движет?

· Боюсь честно признаться даже себе!

· Стать очень богатым(ой)!

· Прославиться!

· Поделиться с миром важными идеями!

· Спасти мир! Осчастливить человечество!

· Хочу кому-то (?) что-то (?) доказать!

· Хочу получить свободу выбора!

· Надо подумать!.. Пока нет ответа!..

Внешние факторы — ЦА и ее реакции. От того, какой сегмент вы выделите, будет зависеть настройка фильтра обратной связи. Поэтому нужно четко понимать:

· Кто должен обо мне знать?

· Зачем обо мне должны знать?

· Что должны обо мне знать?

· Как обо мне узнают?

· Когда обо мне узнают?

· Как отреагируют на меня?

Задание

Какая у вас репутация в ближнем и дальнем круге общения?

Какая у вас профессиональная репутация?

Какая у вас личная репутация?

Каковы угрозы вашей репутации?

Какие у вас репутационные активы и пассивы?

Какие каналы трансляции своей репутации вы еще не используете?

Как вы станете незаменимым и желанным для ЦА?

Как планируете повысить уровень доверия к себе?

В чем ваша особенность?

Ваше послание миру?

Основные архетипы вашего образа?

Что нужно изменить/добавить в образе и стратегиях? Визуализируйте идеальную картину.

Что приобретете и что потеряете, запустив свой личный брендинг?

Ваш личный бренд и воронка принятия решения

Какие перспективы может открыть успешно выстроенный личный брендинг с правильной репутацией? Любые, вплоть до избрания вас президентом страны!

Как такое может быть? Давайте смоделируем такие возможности. Наш кандидат может пойти двумя путями: либо как преемник, ставленник действующей власти (вспомним наших последних президентов), либо как бунтарь, опирающийся на оппозицию. Он, конечно, может позиционироваться и как независимый кандидат, но все равно по сути это будет либо человек системы, либо ее разрушитель. Вне зависимости от политической ситуации и социально-экономических условий шансы есть как в первом, так и во втором случае.

Поскольку серьезных потрясений в России в ближайшие годы не ожидается, революционно-эволюционные сценарии прихода к власти малоактуальны. Так же, как и реакционно-консервативные крайности. Поэтому посмотрим, что может сделать кандидат с умеренно-реформаторским подходом, который я считаю наиболее эффективным в данной ситуации.

Для начала определим исходные позиции для вас как кандидата. В вашей репутации должны присутствовать черты «сильной личности», ведь вы должны будете защитить своих граждан (потребителей) от произвола, насилия, коррупции. Поэтому нужна биография, в которой желательны ваша связь с воинской или правоохранительной службой, а также ваши успехи в каком-нибудь силовом виде спорта. На худой конец — в игровом, но с элементом мужественности, вроде хоккея, в который «играют настоящие мужчины». Не возымеют должного воздействия образы Романтик-идеалист и Гламурный шоумен. В политике это неформатные образы. Лучше будут выглядеть Ярый борец с системой, Крепкий хозяйственник, Аппаратчик, недовольный аппаратом. Еще перспективнее Спаситель Отечества и Заботливый, но без пафоса.

А если вы человек небедный? Есть опасность попасть в шаблон «Все бизнесмены — воры!» Значит, надо отстроиться от богатства, а еще лучше продемонстрировать активное совмещение бизнеса и благотворительности или общественной деятельности. Причем нужно заранее выстроить сценарий постепенной отстройки от бизнеса, чтобы к моменту выборов ваша основная деятельность была связана только с отстаиванием общественных интересов и социальной защиты.

(Подробнее об условиях успешной политической карьеры я планирую рассказать в своей следующей книге. Тем же, кто особенно интересуется этой темой, могу посоветовать свою книгу «Я стою 1 000 000. Психология создания персонального бренда».)

В целом, действия по завоеванию своей ЦА стандартны и для президента страны, и для президента компании, и для менеджера, делающего карьеру. Такой сценарий можно рассмотреть по классической воронке принятия решения целевой аудиторией.

A — Attention (Внимание): привлекаете внимание ЦА;

I — Interest (Интерес): повышаете интерес ЦА, демонстрируя характеристики преимущества и пользу;

D — Desire (Желание): убеждаете ЦА, что ваш персональный бренд удовлетворит его потребности;

A — Action (Действие): ведете ЦА к покупке ваших идей, знаний, возможностей.

Можно добавить к AIDA пункт S:

S — Satisfaction — удовлетворенный, довольный общением с вами человек становится вашим агентом влияния.

А-привлечениевнимания (attention). Внимание к вам может быть непроизвольным и произвольным. Важно привлечь его, перевести в произвольную, осознанную форму и удержать, а это возможно только при соответствующей организации информационного материала, выбора эффективных каналов коммуникации. Идентификационная засветка человека происходит при наличии яркого информационного повода. Чтобы удержать внимание ЦА, нужно придумать простой, убедительный сюжет, историю, вызывающую доверие и втянуть «зрителей» в перипетии вашего действа.

На основе внимания создается и поддерживается интерес у потребителя (I — interest). Это — вторая ступень воздействия личного брендинга, и вторая его задача — заинтересовать потенциальную ЦА и вызвать у «зрителей» сопереживание и симпатии — эффект соучастия. Цель второй ступени — создать условия для «идеальной покупки», мысленного приобретения вас как интересного и полезного участника коммуникаций.

Чтобы желание (D — desire) возникло, надо показать возможности, которыми ваша целевая аудитория будет располагать после покупки. Покупка вашего времени, знаний, общения поможет людям стать лучше, решить какие-то вопросы и т. д. Так, девушка в косметическом магазине покупает не крем, а мечту о красоте. Машина — не тривиальное транспортное средство, а чувство свободы или статуса. Мечта, надежда, свобода — разве жаль каких-то денег ради этих высших ценностей?

Действие (А — action) переводит идеальную мысленную покупку, визуализацию вас в своем будущем, в реальные шаги на сближение. Чтобы ускорить наступление этого завершающего этапа, дают гарантию ответственности, удовлетворения потребностей «покупателя» и работу над устранением ваших недостатков в случае, если это необходимо. Это способствует появлению чувства удовлетворения, безопасности и желания стать вашим постоянным партнером или клиентом.

Задание

Выберите интересующую вас сферу, в которой вы планируете достичь успеха.

Составьте алгоритм своего сценария по модели AIDA.

Испорченная репутация — как реагировать?

Есть такое слово «опорочить». Это значит выявить или придумать некие пороки. Теперь о технологиях, которые используются для опорочивания неугодных. Есть так называемый черный PR.

Саванна, лежит лев, дремлет. Вдруг прилетает моль, садится ему на нос и говорит:

— Лев, а, лев! Я тебя съем!

Лев лениво отмахивается:

— Пошла отсюда.

Просыпается лев утром, дрожа от холода. Смотрит на себя — а на нем шерсти нет.

Говорят, что не ошибается тот, кто ничего не делает, а виноват не тот, кто грешит, а кто попадается. Поэтому у испорченной репутации есть две составляющих. Первая — это ваши действия или бездействие (в некоторых случаях именно ничегонеделание портит репутацию). Вторая — это восприятие вас окружающими.

Увы, мало найдется людей, которые не поверят в плохое о других. Ведь это компенсирует их собственные комплексы неполноценности, — поверженные кумиры повышают самооценку тех, кто еще не испытал состояние возвышения над толпой. И даже если вам пока не довелось пережить подобный опыт, все равно ваше падение возвышает того, кто рядом, там же — в толпе.

Особенно это заметно в социальных сетях. Стоит только появиться какой-нибудь негативной информации о человеке, как тут же появляются «смачные» комментарии и оценки по принципу: утопающего — утопи. При этом неважно, насколько убедительна и достоверна эта информация. Просто у людей появился повод самоутвердиться, пиная другого, особенно если этот другой в глубине души воспринимается как более успешный и достойный. И что делать, если именно вы попали под «раздачу»?

Мой клиент М. стал жертвой интриг конкурентов, которые, после безуспешных попыток ослабить его как бизнесмена, решили поиграть на поле морально-нравственных устоев. При помощи слухов среди коллег и подручных блогеров с журналистами они раздули тему его мужской неэффективности и неудачливости, раскрутив тему супружеской неверности его жены. Расчет был на то, чтобы вызвать эффект переноса в сознании партнеров и клиентов идеи, будто М. - неудачник, лузер, ненадежен, плохо делает свое дело и пр. В общем, с таким человеком не стоит иметь дело!

Как мы реагировали?

Мы не стали вступать в дискуссии на их поле. Это бы только ослабило наши позиции и привлекло еще больше внимания к обсуждаемой теме. Мы использовали тактику отстройки. Не вели дискуссии во вражеских блогах, высказывались на своих (сдержанно) и нейтральных (но не от своего имени!) блогах и форумах. Это давало возможность последовательно и аргументированно излагать выгодную для нас точку зрения.

Кстати, в информационных интернет-войнах обычно главная задача — завербовать в свой стан как можно больше праздных пользователей. И как только к вам переходит большинство, начинается нарастание позитивной энергомассы в вашей позиции. Конечно же, старайтесь действовать «чужими руками», создавая впечатление большого количества ваших единомышленников. И растягивайте удовольствие — не выкладывайте все свои аргументы сразу. Лучше, если они будут постепенно и постоянно вдалбливаться в головы вашей целевой аудитории. Тем самым вы заодно лишите оппонентов возможности просчитывать ваши реакции, концентрировать и корректировать свои аргументы.

Как-то я спросил у известного адвоката Александра Добровинского, как он относится к тому, что на него лепят ярлыки «адвокат дьявола», «нерукопожатый адвокат» и тому подобное? И вот что я услышал: «Это большой плюс. „Человек может все“, — это Воланд… „Адвокат дьявола“ — это большой комплимент. Большего комплимента адвокату сделать нельзя. Но те, кто так пишет, это юридически девственные люди. Они просто не понимают, о чем речь: кто такой адвокат дьявола? Дьявол, который на каком-то суде не может защитить себя сам?! Он не может ничего сделать, приходит к адвокату и говорит: „Я дьявол, помоги мне“. Человек креативнее дьявола! Какого ума! Выше этого комплимента нет. Люди, которые считают это оскорблением, на самом деле делают комплимент. А насчет „рукопожатого“ — что еще остается людям, которые с треском проиграли процесс?»

Так что негатив о себе можно корректировать, ввязываясь в информационные войны, а можно принять и даже гордиться этим, находя в нем другие, позитивные смыслы… Мы еще не раз вернемся к тому, как очищать свою репутацию, а пока анекдот.

Крыса жаловалась окружающим, что люди ее не любят и оскорбительно отзываются о ней. Зато хомячку люди улыбаются и стремятся его погладить.

— У тебя испорченная репутация! У хомячка PR лучше!

Задание

Есть ли «порча» в вашей репутации?

Как вы на это реагируете?

Компромат, слухи и интриги

История использования компромата уходит корнями в глубокую древность. В мифах и легендах врагам приписывались всевозможные недостатки и неблаговидные поступки. Причем при использовании компромата не ограничивались навешиванием ярлыков и обидных прозвищ, а еще и подкрепляли это фактами (реальными или мнимыми), вплетая их в истории. Например, есть такой прием как «делигитимизация», когда реальные факты подаются в неожиданном, порочном ракурсе: «Политик поцеловал мальчика в живот, потому что является скрытым педофилом», «У него нет романов на работе, потому что он — импотент/гомосексуалист» и пр.

Таким образом, приписывают человеку лицемерие, притворство, тайные «гнилые» мысли, и ваши подозрения, основанные на домыслах и предположениях, запустят у других поиск подтверждения, реальных обоснований. Это удобная позиция для «борца» за нравственность, чистоту и порядочность.

Почти невозможно отмыться от обвинений в зависти к кому-то или от сочувствий типа «не обижайся», «не нервничай» — это ослабляет человека, а его попытки опровергнуть ваши предположения только усиливают убеждение окружающих в вашей правоте.

При наличии компромата оппонента стараются дискредитировать и как личность (с бытовыми подтверждениями), и как профессионала (недостатки образования, компетентности). При этом нередко используют слухи и интриги.

Слух — это деформированная информация, актуальная и значимая для участников коммуникации, но не имеющая достоверного объяснения, официального/научного подтверждения.

Виды и динамика слухов могут быть различными: стихийными, сконструированными, стихийно-скорректированными.

Слухмейкеринг используется как специалистами-профессионалами по опорочиванию, так и многочисленными любителями этого дела. Чаще всего они «защищают» человека от негативных слухов, осуждают тех, кто придумал это, тем самым подробно излагая его и активно распространяя. В этом случае им важно откреститься от жертвы и осудить такие способы «нечестной» борьбы. Высший пилотаж — публично выудить наводящими вопросами негативную информацию о вашем враге у других, а потом негодующе начинать спор и дискуссии по этому поводу, систематически ссылаясь на «источник».

Почему негативные слухи быстро подхватываются? Потому что в основе негативной информации — эмоция страха. В обсуждении она разделяется с другими и, соответственно, уменьшается, происходит «облегчение». Обсуждение перспектив, способов противодействия или принятия худшего подпитывает и динамизирует слух.

Переполнение или недосыщение радостью или тревогой побуждает к распространению слухов как способу эмоционального баланса (разрядки/зарядки).

Слух должен соответствоватьустановкам участников информационной цепочки. Если это условие не соблюдается, то слух либо умирает, либо корректируется, часто кардинально.

Так, слухи об увольнении/сокращении стимулируют работников, придают динамику. Это хорошее средство борьбы с производственным и креативным застоем.

Борьба со слухом должна вестись не на уровне сюжета/фабулы, а на уровне установок или источника.

Например, ходит слух о непорядочном поведении коллеги. Сюжет: сотрудница И. спит с шефом. Установка(обобщение): все красивые, молодые женщины потенциально готовы делать карьеру в постели.

Коррекция: не все красивые готовы; не всем красивым важна карьера; контратака — а готовы ли вы на все ради карьеры?

Отстройка источника слухов + ярлык недоверия «и вы верите этому сплетнику?».

Превентивная информация: «Наверное, скоро пойдут разговоры о том, что между нами…»

Ошибка реагирования: «Она не спит! А вы что свечку держали?! А какое ваше дело?»

Слух обычно проходит следующие стадии:

1-я стадия: НЕ знаю — НЕ обсуждаю.

2-я стадия: НЕ знаю — Обсуждаю.

3-я стадия: Знаю — Обсуждаю.

4-я стадия: Знаю — НЕ обсуждаю (1-й вариант — слух исчерпал свой информационный ресурс и умирает; 2-й вариант — слух усиливается, выходит на новый виток, обрастая иррациональной энергетикой и новыми подробностями).

Можно «застрять» на любом этапе циркуляции слуха, если наслаиваются новые иррациональные идеи.

Теперь немного об интриге. Привожу ее возможные формулировки.

Интрига — использование собственных преимуществ и слабостей адресата/противника, стратегия позиционирования полезной/безопасной собственной роли, которая маскирует вредные/опасные намерения.

Интрига — протяженная во времени стратегическая многоходовка с крупным выигрышем и манипуляциями (чаще тактические приемы с небольшими выигрышами, лежащие в основе интриги).

Интрига — борьба установок и, соответственно, эмоций инициатора и противников. Выигрыш — разрушение/коррекция вражеской установки посредством замены одного или всех пяти позитивных компонентов установки на негативные. Главный выигрыш — удовлетворение собственной эмоции/потребности.

Инициатор интриги обычно имеет преимущество, ведь он задумывает свой сценарий в тишине, не торопясь, а запустив его, отстраивается, но другие участники вовлекаются в происходящее здесь и сейчас. У них нет времени обдумывать свои действия, они не видят всей картины в целом, оценивая лишь фрагменты, вырванные из общего контекста. Они не понимают истинных целей происходящего.

Интрига включает в себя несколько этапов:

1. Сбор информации об адресате воздействия, противнике и наблюдателях. Выявление ожиданий и потребностей. Определение слабых и сильных сторон, сферы и приоритетов интересов.

2. Разработка стратегий воздействия на адресата.

3. Разработка стратегий противодействия противнику.

4. Разработка позиционирования прикрытия и отвлечения.

5. Аттракция, начало действий (семь шагов достижения результата):

· завязка;

· изложение позиций;

· первичная корректировка;

· проверка;

· вторичная корректировка;

· проверка;

· закрепление.

6. Проверка инициирования и коррекция обратной связи адресата.

7. Выигрыш/проигрыш инициатора.

Необходимая информация перед началом закручивания интриги:

· Как обстоят ваши дела в данной ситуации в настоящий момент (расклад сил, ресурсы, угрозы)?

· Какое желаемоесостояние позволит вам получить ситуационный выигрыш? Необходимые изменения?

· Каковы негативные последствия, напрямую или косвенно связанные с улучшением или сохранением нынешнего положения?

· Какие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? Что это достижение даст вам и окружающим?

· Угрозы. Что мешает достижению желаемого состояния? Каковы внутренние и внешние препятствия на пути к решению задачи?

· Какие способынейтрализации препятствий? Что можно предпринять для преодоления барьеров?

Перечень человеческих слабостей, которые используются в интригах:

· Любопытство

· Неуверенность в себе

· Глупость

· Медлительность

· Жалостливость

· Азартность

· Любовь к подношениям/взяткам

· Любовь к лести/подхалимажу

· Неразвитость речи

· Слабохарактерность

· Любвеобильность

· Зависть

· Тщеславие

· Жадность

· Отсутствие морального стержня

· Заниженная/завышенная самооценка

· Приверженность традициям

· Чувство вины

· Неопределенность положения

· Нетерпеливость

· Отсутствие способности к критике

· Ограничивающая сосредоточенность

· Страх

· Подавленность

· Нерешительность

· Эйфория

· Искусственное повышение ценности

· Приниженность

· Суеверность

· Внушаемость

· Подверженность влиянию установок

· Хвастливость

· Невежество

· Некомпетентность

· Болтливость

Мишень воздействия — те особенности личности, на которые воздействует манипулятор, в результате чего жертва принимает нужные инициатору решения.

Адресуясь к мишеням, манипулятор делает их доминирующими в сознании жертвы настолько, что подавляется критическая реакция, блокируется логика, рациональность, рассудительность.

Универсальные побудители: чувство достоинства, стремление к признанию, успеху, материальной выгоде, получению удовольствия, комфорту, желание быть здоровым, красивым, иметь благополучную семью и пр.

Продвинутые способы манипулирования предполагают предварительное культивирование мнений или желаний, закрепление в сознании или представлениях, локализацию в психике, а затем обращение к ним.

Приманки — то, что помогает манипулятору усыпить бдительность жертвы, отвлечь внимание, зацепить нереализованную/важную потребность, попасть в мишень воздействия. Приманки служат для маскировки истинных целей манипулятора.

Источники манипуляционных преимуществ интриги:

Собственные силы. Статусные: ролевая позиция, должность, возраст. Деловые: квалификация, способности, знания, аргументы.

Привлеченные или заемные силы (другие). Представительная поддержка: «я от…»; «не за себя стараюсь…»; «я не против, но…» Конвенциальные: сила обобщенных других; нормы поведения, традиции, ценности, мораль «поймут ли нас…»; «а что скажут…»

Процессуальные силы. Динамические: темп, паузы, инициатива. Позиционные: эксплуатация эмоционального тона, обыгрывание вражды, недоверия, восхищения и пр. Обида «про запас» — активизация прошлых проблем в нужный момент. Договоренности: использование соглашений, имеющих юридическую, моральную, рациональную силу.

Слабости партнера. Психические особенности: чувствительность к похвалам, сильная любовь (в том числе к детям), желание руководить, вспыльчивость, молчаливость и пр.

Энергия присоединения. Имитация хорошего понимания, подстройка.

Сила обстоятельств. Использование регламента, ритуалов, церемоний, стереотипов.

В завершение раздела, в качестве иллюстрации хочу привести текст арии дона Базилио из оперы Дж. Россини «Севильский цирюльник».

Клевета вначале сладко

ветерочком чуть-чуть порхает.

И, как будто бы украдкой,

слух людской едва ласкает,

и журчит, как ручеек, как ручеек,

тихо, тайно, полегоньку

проползает всюду, всюду,

незаметно, потихоньку,

постепенно всему люду

ум и сердце наполняет, наполняет

и из уст в уста летает,

как затверженный урок.

Все сильнее с каждым часом

возникает толкованье,

вот гремит уж общим гласом,

стало общим клеветанье,

вот, как буря, разразилось,

загремело, покатилось,

загремело, покатилось

неудержною волной.

Гул сильней все нарастает,

гул сильней все нарастает,

в ужасе трепещут люди,

и, как бомба, разрываясь,

клевета все потрясает

и колеблет мир земной.

Тот же, кто был цель гоненья,

претерпев все униженья,

погибает в общем мненье,

пораженный клеветой,

да, клеветой!

Пример репутационных стратегий и офисных интриг

Поскольку в предыдущем разделе я изложил теорию создания и реализации интриги, теперь настал черед практической части. Давайте посмотрим, как интригуют в офисе. Для начала познакомимся с инициатором интриги и ее отношением к ситуации.

Меня зовут Наталья. Я работаю офис-менеджером в торговой компании. У нас сплоченная команда, и все решения принимаются после совместного обсуждения. Но иногда к нам затесываются «чужаки».

Например, год назад в нашей компании появился Максим — начальник отдела маркетинга и рекламы. У него был опыт продвижения нескольких известных брендов, и он тут же начал манипулировать нашим директором, пообещав раскрутить нашу компанию, сделать ее известным и солидным брендом. И ему удалось так его обаять, что он получил особый статус, несмотря на то, что допускал «накладки» даже в таких простейших делах, как размещение текущей рекламы в прессе, учет звонков по рекламе и т. д. Раньше этим занималась я, выполняя параллельно еще кучу дел, и все успевала. А он даже это делал кое-как и объяснял, что это не его уровень, что его дело — креатив, PR и стратегия. Более того, он потребовал себе личного помощника — менеджера, который бы занимался всей, как он говорил, «рутиной». А еще ему нужен был свободный график, так как в офисе он, видите ли, не может сосредоточиться.

Он запустил дела, все время где-то пропадал. Не скрою, мне было обидно, что он вел себя как избранный.

Но однажды произошел такой случай. В туалете испортился кран, я вызвала сантехника, и мы с ним обсуждали эту проблему. Тут случайно я услышала, как Максим, проходя с кем-то мимо, отпустил в мой адрес реплику: «А вот и Наталья, наш умывальников начальник!» Тогда я поняла, что он ко всем нам относится презрительно и свысока. И я решила, что все должны понять это. Поэтому я начала тоже манипулировать им. Например, при каждой возможности, в присутствии кого-нибудь из менеджеров, я стала заводить с Максимом разговор о сотрудниках нашей компании или о директоре. Он настолько был уверен в своей избранности, что не осторожничал, охотно поддерживал подобные разговоры и критично комментировал деятельность менеджеров и директора. И вскоре уже все начальники отделов знали, как он относится и к ним, и к директору.

Теперь мы уже все чаще стали обсуждать неравные условия работы Максима и остальных, и всем это очень не нравилось. Не нравилось и то, что он вел себя вызывающе, ни с кем не сближался. В его отношении чувствовалось отчуждение.

Однако наш директор по-прежнему считал, что Максим поможет не только оживить наш бизнес, но и создать, как он выражается, «неповторимый бренд». Он был все еще очарован им. Поэтому пришлось найти и для него весомые аргументы и факты. Я знала, что больше всего директор не любит тех, кто пытается его обманывать. Тогда я рассказала ребятам о прочитанном где-то высказывании, что высшим классом пиарщика является умение разместить статью о фирме бесплатно, а наш Максим, считавшийся высоким специалистом, делал это за очень большие деньги, которые шли, по его словам, на взятки журналистам. Коллеги возмутились и сказали, что за такие статьи, как у нас, нам самим еще должны платить гонорары. И когда директор в очередной раз на совещании стал хвалить идеи и статьи Максима, мы не разделили его восторженность, а намекнули, что надо бы проверить, куда идут рекламные деньги. Правда, директор даже под нашим настойчивым нажимом не поддержал нас, но и возражать особо не стал.

Когда Максим увидел это, он поднял крик, будто не может работать с теми, кто ему не доверяет. В тот же день он уволился.

Может, это было не совсем правильно. Но ведь Максим все равно не очень-то дорожил работой у нас, поскольку ушел, «хлопнув дверью», и даже не попытался доказать свою правоту. Так что у меня нет особых угрызений совести.

В итоге мои интриги пошли на пользу делу: я устранила источник раздражения и конфликтов в коллективе, избавила Максима от стрессов и стычек с менеджерами, а также сэкономила для фирмы довольно существенную сумму вложений в эту авантюрную раскрутку.

На прощанье он кинул в мой адрес реплику, что, мол, во все времена Сальери отравляли жизнь. А он, надо понимать, — Моцарт. Мы потом долго смеялись и над этой фразой, и над его самомнением. Потому что он не Моцарт, а скорее Остап Бендер.

Наш директор время от времени его вспоминает и вздыхает, что если бы Максим не ушел, то наша компания бы сейчас серьезно раскрутилась. Но я думаю, что все равно Максим бы бросил нас на полпути или требовал бы для себя все больших привилегий. Журавль в небе прокурлычет и летит дальше…

А я сейчас всерьез занялась изучением рекламного дела и убедила директора отправить меня на обучение. Так что скоро в моем лице компания будет иметь квалифицированного специалиста, надежного и без авантюрных «закидонов» псевдотворца…

Ситуация, описанная Натальей, является хорошей иллюстрацией одной из стратегий внутрикорпоративного PR. Стратегия — черная, из разряда психоманипуляций. Давайте попробуем обобщить некие исходные положения и характеры тех, кто в ней действует, и рассмотреть произошедшее гипотетически.

Надо заметить, что манипуляции на рабочем месте — явление привычное, как ни печально это признавать. Те, кто понимает это и использует коллег в своих интересах, быстрее добиваются успеха, чем их наивные сослуживцы.

Существует мнение, что чаще всего к интригам и манипуляциям прибегают сотрудники, настойчиво стремящиеся сделать карьеру или сохранить занятые позиции. Иными словами, манипулятор — это тот, кто наступает, добиваясь тех или иных преимуществ и выгод, либо тот, кто защищается и просто пытается выжить. Другой вопрос, КАК они это делают?

Следует сказать, что проблема манипуляций обычно окружена ореолом таинственности и нередко вызывает осуждение и внутренний протест. Но, несмотря на негативное отношение, данный вопрос никуда не исчезает. И страдают от манипуляторов в большинстве случаев именно те, кто исповедует «страусиную политику», не желая разбираться в ситуации.

Поэтому очень полезно изучать механизмы манипуляций для того, чтобы уметь защититься от этих приемов и стать неуязвимыми для психологического воздействия. Ведь мы живем не в идеальном мире, и многим приходится заботиться о благосклонности начальства, доброжелательности коллег. Мало кому удается посвящать все силы работе и получать именно столько, сколько заслуживает.

К сожалению, для делового успеха недостаточно только таланта, трудолюбия, хороших результатов и удачи. Нужно еще быть гибким в общении, иметь некую смекалку и использовать систему сложных и неформальных методов обретения любого рода власти и выгоды.

Для начала рассмотрим мотивы и особенности характера тех, кого можно отнести к категории манипуляторов. Все, что делает манипулятор, подкреплено тайными мотивами и направлено на то, чтобы хорошо выглядеть в глазах значимых для него лиц и достигать намеченной цели.

Каковы были цели Натальи? Избавление от конкурента, желание отстоять свою прежнюю нишу, вернуть статус.

Какую стратегию избрала она? Поскольку манипуляция возникает тогда, когда открыто переиграть противника не удается и подавить тоже нет возможности, Наталья решила вести игру на своем поле — в кулуарах офиса (ведь ее должность — офис-менеджер, то есть управляющий всем, что происходит непосредственно в офисе).

Для начала она занялась поиском слабых мест в работе и в характере Максима. Затем Наталья стала создавать враждебную среду для Максима, настраивая менеджеров против него. Ну и, наконец, решающим действием была дискредитация Максима в глазах директора, что нанесло решающий удар по его репутации.

Какие приемы использовала Наталья? Создание неблагоприятной среды для Максима. Натянутые обобщения (ко всем относится свысока, потому что обидел меня). Вызов Максима на откровенность, используя его ироничность, для провоцирования конфликта с сотрудниками. Предположения, не основанные на объективных реалиях. Провокация эмоционального взрыва Максима на совещании, учитывая его эмоциональную неуравновешенность.

Был ли риск?

Поскольку она работала в компании много лет, то хорошо изучила характер директора. Возможно, если бы Наталья просто пошла «стучать» на Максима, она бы раскрыла свои истинные намерения и личную заинтересованность в его уходе из компании. Ее могли бы осадить и в дальнейшем не воспринимать ее аргументы.

Ожидаемые выгоды?

Наталья рассчитывала:

· получить то, что хочется, но при этом выглядеть хорошо с точки зрения корпоративных норм;

· получить то, что хочется, и одновременно постараться избежать агрессивной реакции (гнева, недовольства, мести и пр.) со стороны Максима (раньше назначенного «момента Истины»), а главное, директора.

· вновь заниматься интересным делом — рекламой. Ведь быть «умывальников начальником» — это статус технического работника. Обидно и неинтересно. А здесь приятное ощущение значимости. Постоянно звонят из газет, журналов, с телевидения и уговаривают разместить рекламу. Да и в самой компании это уже другая, важная роль, целое направление. Кроме того, есть возможность ставить вопрос о повышении зарплаты и получении прочих благ.

Мотивы?

· Желание подтвердить свою преданность начальству.

· Возвращение статуса, значимости.

· Обида, тем более что нанесена она там, где Наталья и так чувствует себя неуверенно и некомфортно.

· Уязвленное самолюбие. Самым ужасным для Натальи было, видимо, осознание того, что она оказалась на обочине событий. Наверное, девушка понимала, что ее творческий потенциал ниже, чем у Максима, зато она была сильна в офисных манипулятивных играх.

Однако, не желая самой себе признаться в неэтичности (мягко говоря) своих действий, Наталья перекладывает ответственность и на самого Максима (не дорожил работой у нас), и на директора (слишком доверчив), и на других (всем не нравилась его избранность). И, главное, оправдывает это интересами дела, компании, директора и самого (!) Максима.

Перенося ответственность на других, манипулятор уменьшает накал своей внутренней борьбы. (А выговорившись, Наталья разделила ответственность с другими.)

Несомненно, Наталья — человек изобретательный и расчетливый. Продумать и осуществить такую многоходовую манипуляцию способен далеко не каждый. У нее нет особых карьерных амбиций. Все, чего ей хочется, — это иметь подходящую работу, получать хорошую зарплату и чувствовать расположение начальства и коллег. Но, вместе с тем, ее не устраивает второстепенная роль исполнителя. Таким образом, демонстрируя заботу об интересах дела, Наталья решала в первую очередь свои личные проблемы.

Жертва обычно ведет себя наивно, бесхитростно, не замечает действий манипулятора и сосредоточена на стоящих перед ней задачах, будь то работа или личная жизнь.

Замечу, что жертву определяет нередко, казалось бы, выгодная позиция соглашателя (даже если он соглашается с мнением коллектива), которая, являясь защитной реакцией, в перспективе ведет к поражению.

На самом деле, жертв манипуляции в данной ситуации несколько. И, в первую очередь, это директор (!), менеджеры компании, ну и, конечно же, Максим.

Директор чувствовал, что в бизнесе исчезла динамика, и связывал с Максимом надежды на перемены. И именно на директора была направлена основная манипуляция.

Его вынудили разделить коллективную ответственность за недоверие к Максиму. Ведь когда возник вопрос о проверке расходования рекламных средств, Максима никто в компании, кроме директора, уже не поддерживал. Но, поскольку директор всегда считался с мнением команды, он уступил, отмолчался, и вопрос был решен не в пользу Максима.

Позволю себе не согласиться с главным аргументом Натальи о бесплатном размещении рекламных статей как проявлении высшего мастерства пиарщика, поскольку сам очень тесно общаюсь с теми, кто практически (а не в теории) занимается PR и рекламой. Мне неизвестны случаи бесплатного размещения имиджевых статей, за исключением ситуаций взаимоодолжения, бартера или информации скандально-сенсационного характера. Но такие материалы вряд ли способствуют созданию положительного имиджа компании.

Манипулировал ли им Максим? Возможно. Нарисовав перед директором заманчивые перспективы, он получил особый статус в компании. Хотя, если эти условия оговаривались ими изначально, это уже не манипуляция (так как манипуляция — скрытое воздействие), а своеобразный бонус-аванс.

Менеджеры компании также стали жертвами манипулятора. Их систематически обрабатывали, пробуждая зависть, недовольство, раздражение по отношению к Максиму. И, как знать, если бы Наталья не усиливала в них эти чувства, может быть, они бы иначе относились к нему и находили компромисс.

В описанной истории сотрудники объединились против общего «врага». Но нередко случается так, что в скором времени в подобных ситуациях начинаются междоусобные, локальные манипуляции. Ведь неизвестно, как в долгосрочной перспективе скажется отсутствие динамики в бизнесе. Когда компания останавливается в своем развитии, в ней пышным цветом расцветают те самые манипуляции и интриги. Ведь в такой ситуации ресурсы компании (деньги, перспективы, должности) становятся ограниченными. И хотя вроде бы все равны, но некоторые хотят быть «равнее». Когда человек очень стремится выделиться, чтобы начальство заметило его старания, то нередко прибегает также и к дискредитации конкурентов.

Чем меньше ресурсов, тем интенсивнее действия манипуляторов. (Вместе с тем, чем выше желанное положение на социальной лестнице, тем меньше мест для искателей славы и богатства.)

Появляется альтернатива: либо ты становишься в строй желающих хоть что-то урвать от уменьшающегося пирога, либо превращаешься в ничего не значащего рядового сотрудника, потенциального кандидата на вылет. Кстати, хотя и мужчины, и женщины пытаются манипулировать другими, дамы делают это изощреннее, тоньше, а сильный пол в большей степени поддается внушению, и не только со стороны женщин, но и манипуляторов-мужчин.

Хотя Наталья и утверждает, что она устранила конфликтность в коллективе, именно ее стараниями этот конфликт и был создан. Главным манипулятивным приемом является игра на слабостях жертвы, а в данном случае уязвимым местом стало традиционное неприятие окружением всего, что выделяется, выдается из этого окружения.

И когда Наталье представилась возможность нанести решающий удар по Максиму, она обратилась к «общественному мнению» заранее обработанных ею коллег.

Поскольку Максим пришел в компанию, имея успешный опыт продвижения бизнес-проектов, то не считал нужным «вливаться в коллектив». Он рассчитывал на поддержку первого лица, игнорируя других ключевых фигур. Наталья, наоборот, со всеми ладила и успешно настраивала коллег против Максима.

Он добивался привилегированного положения благодаря покровительству босса и пытался избежать нежелательных для него обязанностей. Ему было скучно заниматься технической работой вроде отслеживания звонков по рекламе. Мелко. Неинтересно.

Именно это и стало камнем преткновения, извлеченным из-за пазухи манипулятора и брошенным под ноги Максиму.

Самоуверенность стала легкой мишенью для насмешек, критики и неприятия сослуживцев. Хотя его «вызывающее поведение», очевидно, было своеобразной формой защиты и демонстрацией личностной независимости, что довольно типично для специалистов, занимающихся творческой деятельностью.

Креативных людей обычно определяет то, что они легче ориентируются в идеях, их восприятие более глобально, они легки на подъем, любят прогнозировать и изучать новые методы работы, к рутинной деятельности быстро теряют интерес.

В отличие от корпоративных реалистов, которые ориентируются на то, что есть в наличии, вовремя замечают препятствия и устраняют их, креативщики ориентированы на внутренний потенциал, интересуются стратегическим развитием и раскрытием способностей, легко уступают дорогу, потому что отвлечены от сиюминутных забот, и то и дело «натыкаются на углы».

И если корпоративные реалисты хороши в сфере практической работы, то креативщики сильны в сфере продуцирования новых идей и планов.

Мог ли Максим избежать противостояния? Наверное. Но для этого ему нужно было бы стать другим.

Кто выиграл в этой ситуации?

Можно поздравить Наталью с ее выигрышем. Но вот насчет «пользы дела», а значит, выигрыша компании — не уверен. На мой взгляд, налицо ситуация ВЫИГРЫШ (Наталья) — ПРОИГРЫШ (компания).

Ведь, в итоге, создание и раскрутка эффективного бренда (компании и ее руководителя) отложилось до момента получения Натальей «нужных» знаний в области рекламы и PR. И хочется пожелать ей стать хорошим специалистом. Но далеко не каждый специалист, будь он трижды человеком команды и ее руководителем, способен всерьез раскрутить проект, сделать его известным. А чаще наоборот, именно индивидуалисты, отстраненно и объективно оценивающие ресурсы компании и ее возможности, в состоянии генерировать эффективные идеи и стратегии продвижения проекта.

А был ли возможен компромисс, та идеальная ситуация ВЫИГРЫШ — ВЫИГРЫШ? Думаю, что возможен, но при определенных условиях. Например, если бы директор предоставил Максиму помощника (ту же Наталью), и Наталья поставила бы себе цель не выживать Максима из компании, а поучиться у него (она бы имела возможность наблюдать изнутри рекламную «кухню»). При таком раскладе, возможно, и компания раскрутилась бы (как того хотел директор), и Наталья многому бы научилась. Однако рано или поздно настал бы момент, когда ей захотелось бы выйти из роли ученика-помощника, это все равно привело бы к неминуемому конфликту интересов и соответствующим манипулятивным действиям.

Поэтому, наверное, самым лучшим вариантом было привлечение Максима к сотрудничеству по контракту, в качестве внешнего бизнес-консультанта. Тогда никто никому бы не завидовал, и у Натальи с Максимом были бы совершенно иные, партнерские отношения, что привело бы к выигрышу всех участников этой ситуации.

Получается, что директор Натальи потерял много энергии и не смог сконцентрироваться на цели из-за ее интриг? Не слишком ли упрощенный вывод? А может, ему достаточно было оставаться на среднем уровне, и он хотел просто больше заработать, а не удовлетворить амбиции или реализовать идеи, которых, возможно, и не было? Ведь когда предприниматель всерьез хочет улучшить репутацию компании или собственную, он нанимает не просто пиарщика, а специального консультанта по управлению репутацией, бренд-коуча, имиджмейкера.

Да, именно так он потом и сделал. И об этом мы поговорим позже.

Кто и как может помочь в создании репутации

Думаю, пора снова вернуться к определению роли и задач бренд-коучинга. Если помните, в начале книги я уже говорил, что бренд-коучинг состоит из двух частей: брендинг и коучинг. Одна из главных задач брендинга — создать личный бренд и сделать своего клиента известным, привлечь к нему внимание, организовав ряд событий на информационном поле и управляя его репутацией.

Таким образом, все действия по управлению репутацией структурируются в сценарии публичной и непубличной жизни человека. Создается своего рода «двойная бухгалтерия» — два пишем, три в уме. Ведь некоторые факты биографии и особенности характера, мировоззрения клиента не могут стать достоянием общественности, поскольку таят угрозу для репутации. Вместе с тем, преподносимая публичная роль должна быть не только естественной, но и интересной, привлекательной.

Часто консультант по репутации становится теневым режиссером публичной жизни клиента. Он организует утечки в СМИ, дозирует и корректирует присутствие клиента в Интернете, помогает выработать харизматичность, доходчивость и убедительность, готовит презентации и публичные выступления.

Объектом продвижения становятся идеи, планы человека, которые скрепляются так называемыми имиджевыми метками. Цель репутационного консалтинга — узнаваемость, симпатии и доверие к клиенту.

Но личный бренд — это фасад конструкции, у которой также должны быть фундамент, несущие опоры, крыша… Иными словами, нужно сконструировать стержень человека и придать ему динамику развития. И вот тут начинается сфера коучинга, когда прорабатывается мотивационная сфера, определяются внутренние блоки и способы их устранения, корректируются психологические комплексы.

Что важнее: коучинг или брендинг? В каждом случае по-разному. Если ко мне приходит клиент, не понимающий, чего он хочет, а порой и вовсе не имеющий каких-либо серьезных «хотений», тогда, конечно же, в нашей работе будет превалировать коучинг. И только сконструировав цели и мотивы, развив нужные навыки личной эффективности, мы перейдем к личному брендингу.

Но бывает, что ко мне обращаются достаточно цельные люди, что называется, личностно проработанные, и их запрос касается создания и управления личной или корпоративной репутацией. Понятно, что в этом случае больший акцент в нашей работе делается на персональный и частично корпоративный брендинг. Хотя, как правило, по ходу дела и в таких ситуациях возникают коучинговые задачи.

Пожалуй, теперь самое время познакомить вас с некоторыми случаями из моей практики, которые помогут лучше ощутить особенности бренд-коучинга. Имена и обстоятельства ситуаций своих клиентов в целях сохранения конфиденциальности я, естественно, изменил.

Из Жертвы в Герои за три дня

Боже, дай мне разум и душевный покой, принять то, что я не в силах изменить, мужество изменить то, что могу, и мудрость отличить одно от другого!

Первый день

Ирина позвонила мне по рекомендации одного из моих клиентов и попросила о срочной консультации. При этом она сделала акцент на том, что у нее «жутчайший» стресс, но в ее проблеме нет ничего личного. Только вопрос корпоративных взаимоотношений.

Надо сказать, что обычно, работая с «корпоративными» проблемами клиентов, я стараюсь, по возможности, побывать в компании — проникнуться атмосферой, посмотреть на взаимоотношения сотрудников. Это помогает оценить особенности корпоративной культуры и увидеть, насколько комфортно чувствует себя клиент в офисе. Ведь, как известно, изучение «фона» помогает получше понять «фигуру». И поэтому иногда, если позволяет мой график, я предлагаю на выбор встретиться либо у меня, либо у клиента.

Но встречаться в своем офисе Ирина наотрез отказалась и сказала, что готова приехать ко мне. Мы встретились в тот же день вечером.

Судя по ее стильной бутиковой одежде и двум недешевым, одновременно звонившим мобильным телефонам, которые поочередно доставались из сумки сквозь сложенные вдвое бланки и документы и отключались по моей просьбе, я сделал вывод, что Ирина, как говорят, — бизнес-вумен. Она села в кресло напротив и, натянуто улыбнувшись, напряженно вздохнула.

— Хочу сразу объяснить, почему я не захотела встречаться с вами в моем кабинете… Я подозреваю, что он прослушивается. Вы потом поймете, в чем там дело…

«Интригующее начало, — подумал я, — прямо-таки эпизод из Шерлока Холмса или что-то вроде того».

— Александр, как Вы думаете, с какой проблемой я решила обратиться к Вам? — начала она с неестественным весельем и даже иронично, но тут же отвела глаза.

— Ирина, Вы — уверенная, успешная женщина, и раз решили обратиться к коучу, значит, Вы не можете или не хотите справиться с этим самостоятельно. Так? — предположил я и как можно благожелательнее улыбнулся, стараясь снять ее напряжение.

Она хотела возразить, но передумала и лишь пожала плечами.

— Ирина, Вы спросили меня о том, о чем хотели спросить, или хотите спросить о том, о чем еще не спросили, но спрашивать не хотите?

Она непонимающе посмотрела на меня. Но потом улыбнулась с показным восхищением.

— Я слышала, что Вы — специалист по распутыванию сложного, но Вы еще умеете запутывать простое. Думаю, что я не ошиблась, придя к Вам.

«Это называется — напросился, — подумал я, — обозвала трансовую фразу запутыванием простого. И это правильно. Впрочем, ее ироничность сулит хорошую динамику сессии…»

— Да, Вы обратились по адресу, — поддержал я ее игру и подумал, что первый этап подстройки к клиенту мы миновали легко и весело, так что можно переходить к выявлению запроса.

— И что же Вам нужно — распутать или запутать?

— У меня проблема, — она вдруг снова стала серьезной.

— Проблемы бывают у «проблемных» людей, но есть еще люди «озадаченные», у которых, соответственно, имеются задачи. А теперь скажите, в чем отличие между проблемой и задачей?

— Не знаю…

— Проблема связана с погружением в прошлые неудачи и смакованием нынешних или будущих препятствий, а задачи нацеливают нас на… — я вопросительно посмотрел на Иру.

— Наверное, на преодоление этих препятствий?

— Ставлю Вам «пятерку»!

— Но Вы меня извините, я дневник забыла дома.

Она с веселым огорчением развела руками. Напряжение прошло.

— То есть я сейчас должна рассказать, какая у меня задача?

После некоторой паузы Ирина стала рассказывать о том, что произошло, при этом бросая осторожные взгляды по сторонам моего кабинета и понижая голос в моменты, когда она произносила название своей компании или какую-то фамилию.

— Жучков здесь нет, и даже тараканы не водятся. По крайней мере, я еще не встречал, — заметил я после ее очередного непроизвольно косого взгляда в верхний угол.

Моя незамысловатая шутка помогла, и вскоре Ирина перестала проверять углы моего кабинета.

— Мне нужно сделать выбор — остаться в компании или уйти. Я уже почти два года работаю заместителем финансового директора. Все это время я ждала, когда освободится место моего непосредственного начальника, что называется, сгорая на работе. Ушла, отчасти ради этого, с ключевой и перспективной должности в другой крупной компании. Несколько дней назад место финансового директора освободилось. Я ожидала, что вот-вот меня назначат на эту должность, так как пришла в эту компанию по приглашению бывшего финансового директора, которому уже под 70. Меня он изначально видел своим преемником и рекомендовал шефу.

— А как шеф относился к Вам?

— Прямо мы этот вопрос не обсуждали, но по его репликам и намекам было ясно, что он не против.

— Вы ушли со старого места только из-за этой перспективы?

— Не только. Президент этой компании понравился мне и как шеф… Он серьезный, энергичный, перспективный. Но еще и как человек, — Ирина на секунду потупила глаза. — А вчера на совещании еще один недавно пришедший в компанию заместитель финансового директора, Сергей, неожиданно выступил с критикой работы финансового направления и выдвинул ряд предложений, которые поддержал президент компании. Я же вынуждена была обороняться, разнервничалась, сорвалась и даже оскорбила Сергея. А потом, когда мы остались с шефом вдвоем, расплакалась… У меня раньше такого не бывало… Шеф меня потом еле успокоил.

— Что собой представляет Сергей?

— Ему 28 лет. Он родственник одного очень крупного чиновника из питерской команды, — в этом месте она многозначительно похлопала себя по плечам, как бы обозначая погоны.

— А почему Вы так эмоционально восприняли выступление Сергея?

— Последнее время фактически я вела всю эту работу… Нет! — она решительно хлопнула ладонью по столу, — я чувствую, что не смогу работать с человеком, который меня подставил! Наверное, мне все-таки надо уйти, но жаль двух лет, которые я отдала шефу и компании, да и не хочется снова начинать сначала! — В ее глазах появились слезы.

— Ирина, давайте все-таки вернемся к совещанию…

— Да, извините, — она сделала несколько глубоких вздохов и продолжила. — После совещания президент оставил меня и, успокоив, стал обсуждать, как можно уладить конфликт между мной и Сергеем: «Может, вам извиниться перед ним? Ведь вам вместе работать. Или, если хотите, я с ним сам поговорю…» В общем, кончилось все тем, что он объявил мне, что решил назначить финансовым директором Сергея, а я опять — в замах…

— Опишите поподробнее, как шел ваш диалог, — попросил я.

— Хорошо…

Рассказ Ирины о ситуации на совещании

Когда я успокоилась, он сел напротив меня и, глядя мне прямо в глаза, начал: «Буду говорить прямо. Сергей Юрьевич и его связи важны для нас. Он хороший специалист. Да и идеи сегодня он высказал толковые».

— Это не его идеи.

— А чьи?

Я ничего не ответила.

— Надеюсь, вы бы не стали утаивать предложения, полезные для компании? — шеф пристально посмотрел мне в глаза. — Для меня сегодня стало открытием, что вы так плохо собой владеете. Для человека, претендующего на руководящую должность, это серьезный недостаток.

Я растерянно молчала.

— Вам нужно еще многому учиться, — продолжал он, — и, в первую очередь, коммуникабельности, стрессоустойчивости, а еще неплохо было бы выработать в себе патриотизм, чувство команды. Наверное, вам нужен переходный период… И необходимо как-то решить проблему ваших взаимоотношений с Сергеем Юрьевичем. Вот, кстати, у кого вам нужно поучиться умению взаимодействовать с людьми… Скажите честно, считаете ли вы себя созревшей для должности финансового директора или еще пока рановато?

— Может быть и рановато… — после паузы ответила я.

— А что, может, на переходный период назначим Сергея Юрьевича исполняющим обязанности финансового директора? — И тут же подсластил мне пилюлю, — а ваша должность будет первый заместитель финансового директора, и оклад мы вам повысим, будет почти такой же, как у него.

А еще он намекнул мне, что, во-первых, Сергей будет номинальным финдиректором, во-вторых, этот фактор мы используем в интересах компании — поэксплуатируем его связи, а в-третьих, на этой должности Сергей, скорее всего, долго не задержится. В общем, у меня будет возможность пока… проработать свои недостатки… наработать навыки…

Я этого не ожидала, считала, что являюсь единственным претендентом на эту должность. Но все же попыталась объяснить, что Сергей поступил непорядочно, озвучив мои же критические мысли и идеи по оптимизации финансового направления, которые я с ним обсуждала, и даже те, которые я обсуждала с другими. Но шеф меня как будто не слышал.

— Вы меня не убедили, — отмахнулся он от меня. — Не знаю, какие идеи у вас, но эти предложения я услышал от Сергея Юрьевича. Подумайте, пожалуйста, над нашим разговором, а в понедельник мы соберемся втроем, все обсудим, и я приму окончательное решение.

— Вы считаете, что Сергей Юрьевич сможет успешно исполнять эти обязанности?

— С вашей помощью сможет. Можно разделить обязанности: на вас — финансовая политика, на нем — координация, внутренние и внешние контакты, так сказать, представительские функции, коммуникации. Сегодня я увидел, что именно коммуникации — ваше слабое место. Представьте, если на переговорах с партнерами, с инвесторами возникнет какая-нибудь нештатная ситуация. А вы вдруг, как сегодня, сорветесь. Думаю, что вы еще не готовы психологически к этой должности. В общем, вам не хватает целого набора качеств руководителя…

— Но у Вас раньше не было претензий к работе нашего направления, которое в последнее время вела фактически я.

— Вы считаете, что финансовое направление работает идеально?

— Недостатки, как и у всех, есть. Но у меня готов план реорганизации. Есть проект, который…

— Почему вы говорите об этом только сейчас, после выступления Сергея Юрьевича?

— Я не была готова к этому. Все еще сыро…

На самом деле я не хотела признаваться, что ждала, когда стану финансовым директором, и тогда бы стала реализовывать план. Ведь это мои идеи.

— А я думал, вы более принципиальны, ответственны и… патриотичны… — задумчиво сказал мне шеф на прощание…

Ира закончила свой рассказ со слезами на глазах, достала из сумки салфетки и, извинившись, отвернулась.

— Что вы ощущаете сейчас, когда возвращаетесь в ту ситуацию, о которой мне только что рассказали? — спросил я.

— Ощущения неприятные.

— Закройте глаза и опишите их. В каком месте вашего тела самые неприятные ощущения?

— Где-то в районе солнечного сплетения…

— Какого они цвета? Теплые — холодные, твердые — мягкие? Какой формы?

— Цвет серый. Холодные, скользкие, бесформенные. В общем, неприятные! — Ирина брезгливо передернулась и открыла глаза.

— Где вы ощущаете зону уверенности?

— Что значит «зона уверенности»?

— Это то ресурсное место, в котором аккумулируются ощущения нашей уверенности, успеха. Вспомните ситуацию, когда вы сами себе нравились, когда вы были решительны, когда знали, что Вам все по плечу?

Ирина вспомнила такую ситуацию. Ее щеки порозовели, зрачки расширились, дыхание участилось. Она сказала, что ее зона уверенности — это плечи. Ее осанка изменилась: голова решительно приподнялась, плечи распрямились, она дышала полной грудью, а на лице появилась спокойная уверенная улыбка.

— Запомните ваше нынешнее состояние! И еще добавим к нему ощущение комфорта, именно так вы себя будете ощущать, когда мы решим задачу — уверенность и комфорт! А теперь закройте глаза и определите: где, в какой части тела вы ощущаете комфорт, когда вы уже сделали все, что задумали, и сделали это удачно, когда вы удовлетворены сделанным, когда можно расслабиться? Опишите это ощущение, какое оно?

Она снова закрыла глаза.

— Где-то в районе груди. Что-то теплое, золотистое, мягкое…

Я решил усилить в ней ресурс уверенности и использовал одну из трансовых техник.

— …Параллельно с решением наших задач это теплое, золотистое, мягкое будет обволакивать то неприятное, серое, холодное, скользкое, бесформенное. И с каждым шагом приближения к цели это неприятное будет растворяться в теплом, золотистом, мягком. И когда мы достигнем цели, вы почувствуете внутри себя комфорт и будете ощущать в себе только теплое, золотистое, мягкое… И сейчас представьте, что вы уже достигли цели. Ощущения ваши приятные… Побудьте в этом состоянии. Скоро это будет привычным вашим состоянием… И даже если иногда вы будете ощущать что-то неприятное, то это ощущение быстро уйдет, потому что вы уже умеете управлять тем теплым, золотистым и мягким, которое будет обволакивать все неприятные ощущения… Запомните это состояние, и каждый раз, когда понадобится, вы сможете все быстрее и быстрее входить в него… И сейчас на счет «три» вы откроете глаза и почувствуете в себе легкость, бодрость, прилив сил и уверенность… Раз… два… три…

Ирина открыла глаза. На щеках появился румянец, глаза блестели. Она улыбнулась.

— Как будто выпила эликсир здоровья и бодрости…

— Теперь вы сами сможете приготовить для себя этот эликсир.

— Я даже не ожидала, что сегодня будет все так…

— А чего вы ожидаете от нашей встречи?

— Не знаю… Чего-то ожидаю.

— Хорошо, завершите фразу. В результате нашей встречи я получу…

— …ваши рекомендации, советы, как мне поступить, как спокойно принять новую ситуацию. И еще… Хочу, чтобы вы объяснили, почему у меня все так получилось и можно ли было этого избежать.

— Насчет объяснения, может быть. А вот совета — не дождетесь!

— Почему?

— Дающий совет, во-первых, навязывает свое понимание ситуации, хотя он может далеко не все или не так понимать, а во-вторых, берет на себя ответственность. Представьте, что совет не сработает или причинит вам вред, то ли от неправильного его воплощения, то ли оттого, что вы мне не все или не так рассказали. Тогда перед вами встанет актуальный уже много столетий для России вопрос: «Кто виноват?» И как вы на него ответите?

— Ну, я примерно представляю, как…

— Я тоже… Но я хочу, чтобы после нашего общения вы задались другим, хотя и менее актуальным в современной России вопросом…

— Кажется, я знаю, что это за вопрос. «Что делать?»

— Вы получаете очередную «пятерку»! Чувствуете разницу: «Кто виноват?» — «Что делать?» Когда целью является поиск виновных — это возвращение в прошлое, защита, уменьшение ресурса и прочее. Но вот когда цель конструктивна, мы ищем эффективные действия, способы решения и оптимальные пути в будущее. Что полезнее?

— Вы меня убедили. Совет мне ваш не нужен. Ну, а зачем тогда я пришла к вам?

— А как вы сами-то думаете?

— Не знаю.

— А вы узнайте…

— У кого?

— У вашей креативной субличности. Она все знает и умеет и обязательно выдаст вам ответ, может быть, в виде метафоры, сравнения. Кстати, где вы ее ощущаете?

— Кого?

— Вашу креативность.

— Я ее должна как-то ощущать?

— Да, в каждом из нас живет внутренний ребенок, который пробуждает наши желания, помогает преодолевать усталость, выходить из депрессии, справляться с проблемами… Закройте глаза и проверьте, в какой части вашего тела вы ощущаете бодрость, тонус, любопытство и какую-то неуемность?…

Ирина закрыла несколько недоверчиво глаза. И через минуту удивленно сообщила, что она встретилась со своим внутренним ребенком где-то в районе сердца.

— И что он вам сообщил?

— Ничего.

— А вы спросили?

— Да.

— А ответ получили?

— Нет.

— Ну так дождитесь ответа.

Она закрыла глаза и несколько минут сидела погруженная в себя. Потом открыла глаза.

— Не знаю, как это произошло, но мне что-то подсказало ответ… Хотите знать?

— Конечно.

— Ответ такой, — она сделала паузу, — вы даете мне конец нити из волшебного клубка, а я буду идти за ним по этой нити к своей цели…

— Какие у нас рамки для работы по срокам или по количеству и времени встреч?

— Сегодня пятница, совещание в понедельник. А работать я готова хоть двадцать пять часов в сутки.

— Как вы узнаете, что мы решили вашу задачу?

— Не знаю.

— А все-таки?

— Наверное, я точно буду знать, оставаться мне в компании или уходить.

— И это будет ваш выбор?

— Хотела сказать — наш, но поняла, что вам не понравится мой ответ.

— А что именно мне бы не понравилось?

— Мое желание разделить с вами ответственность.

— Вы прекрасно уловили особенности коучинга, и за это получаете теперь уже «пять с плюсом»! Прежде чем мы начнем прорабатывать нашу задачу, хочу предложить вам тест на определение вашего типа личности. Каждый из нас имеет набор способов реагирования и переработки информации, и это является критерием деления людей на психотипы, социотипы, архетипы и другие типы, подтипы…

— Чувствую себя подопытным кроликом…

— Надеюсь, я не напоминаю вам удава?

— Нет, скорее, селекционера-испытателя…

Тем не менее, Ирина с интересом стала заполнять типологический тест…

Обычно я стараюсь определить тип личности, наблюдая за реакциями человека. Но нередко, в силу различных привычек или комплексов, затушевываются или искажаются типические проявления. И тогда для диагностики я обращаюсь к тестам.

Дабы не отвлекать ваше внимание от нити повествования, в Приложении я привожу ряд тестов, которые вы сможете пройти для более точной самоидентификации. Там же имеется систематизация и интерпретация типов, которая структурирована по блокам.

В результате тестирования социотип Иры был определен как логико-сенсорный интроверт («Инспектор», «Систематик», «Опекун»), о чем я и сообщил ей. Впрочем, ее это не удивило.

— Да, я примерно эти функции обычно и выполняю.

— Отлично! А теперь давайте поиграем в ассоциации. Что вам напоминает нынешняя ситуация? С каким персонажем вы могли бы себя сравнить?

— Наверное, я белка в колесе.

— Кто у нас шеф?

— Колесо.

— А Сергей?

Она надолго задумалась.

— Думаю, карлик, который стоит рядом и дирижирует мной… Нет! Он стоит и, как говорят, ставит палки в колеса — в колесо с белкой.

— А с кем вы бы еще могли себя сравнить?

— С Гердой из «Снежной королевы». Да, я Герда, шеф — Кай, которого унесла эта подлая баба…

— То есть Сергей вам напоминает Снежную королеву?

— В общем-то, между ними мало общего: она надменная и холодная, а он, наоборот, общительный…

— И теплый?

— По крайней мере, общаясь с ним, холода я не ощущала.

— И все-таки вы их сравнили, значит, что-то есть общее. Что?

— Что-то есть, но что, я пока не понимаю…

— Хорошо, думаю, что мы разберемся с этим позже. А теперь представьте себя в желаемом образе. В будущем. Кто вы?

— Я, по-прежнему, белка, которая живет в тереме и сидит на горке с золотыми орехами, шеф — князь Гвидон в толпе зрителей, карлика нет.

— А колесо?

— Колеса тоже нет.

— Хорошо, а как насчет Герды?

— Нет, я — не Герда, я… хозяйка Медной горы, помогаю мастеру изваять цветок из хрусталя с золотой инкрустацией, который украсит внутренний зал горы…

— Мастер — это Кай?

— Нет, это не Кай… Есть еще кто-то, но кто он, я не вижу.

«Гора золотых орехов и гора меди — интересное сопоставление», — подумал я.

— Все очень хорошо, Ира. Осталось сделать связку между этими состояниями. Представьте себя на полпути: «Я — достигающая».

— Я, то есть белка, выпрыгнула из колеса в руки князя Гвидона, шефа, и предлагаю вместо колеса поставить терем с орехами. Потому что это сделает бизнес более эффективным. А подлый карлик не допрыгнул до Гвидона и упал на землю.

«А в запросе она сказала, что хочет ПРИНЯТЬ эту ситуацию, — отметил я про себя, — но карлик-то упал на землю».

— А что с Гердой?

— Герда вместе с Каем живет в благоустроенном и озелененном замке Снежной королевы, которая растаяла. Оказывается, замок из хрусталя, а не изо льда. На ее ногах хрустальные башмачки.

«Вот и тема Золушки появилась. Но, думаю, что этот персонаж не из нашего репертуара…»

— А сейчас я хочу, чтобы вы стали вот той самой белкой в колесе и рассказали мне всю эту историю от ее имени.

— Не понимаю, как это можно стать белкой?

— Очень просто: закройте глаза, представьте себе белку, а теперь как бы войдите в нее и рассказывайте, как ей пришла мысль о горке с золотыми орехами. Как ей удалось выпрыгнуть из колеса, как она себя чувствовала, оказавшись в тереме. И постарайтесь объединить это с историей Герды…

Уважаемый читатель! Признаюсь, в этом месте я уже было собрался дать текст этой сказки-истории, но потом решил, что не стоит лишать вас возможности самостоятельно поизобретать версии на заданную тему. Если хотите, напишите свою версию сказки про Ирину в образе белки и Герды и пришлите мне (mail-to: kichaev@list.ru или в «Гостевой» на сайтеwww.kichaev.ru). И, если это будет интересно, я обязательно отреагирую: напишу ответное письмо с комментарием или включу вашу историю в одну из своих новых книг. Я уже придумал формат, который позволит сделать это довольно изящно…

А еще лучше, пройдите все этапы метафорического блока, идентифицируя самого себя. Да, да! Настоятельно рекомендую: прямо сейчас отложите книгу и начинайте сочинять, сравнивая себя с различными образами в настоящем, в будущем и на полпути — достигающим. Затем напишите сказку-историю про себя.

После этого продолжайте чтение, не забывая время от времени применять получаемые новые знания для проработки проблемных зон и совершенствования полезных навыков.

Возвращаясь к повествованию, ограничусь следующим резюме. Ира прилежно выполнила мои инструкции и вскоре стала все воспринимать как забавную игру, рассказывая мне историю успеха белки и Герды. Потом она придумала название «Смелый прыжок». И все же ее рассказ был описанием пути «Жертвы», так как главная стратегия ее героини была — избегание (уход от проблемы), или, как ее еще называют, стратегия ОТ, в отличие от стратегии достижения (продвижение к цели) — К.

Расстановка целей. ЧТО ХОЧУ?

Пройдя стадию запроса и креативно-символический блок, мы перешли к третьему блоку — «Я»-состояниям. И если до этого мы работали с метафорами, то теперь наша задача — определение конкретной, позитивно сформулированной цели и выгод от ее реализации.

Если вы намерены использовать книгу не только как источник знаний, но и как пособие для наработки навыков и умений, тогда отнеситесь к этой части текста повнимательнее. Для того чтобы генерировать и выбирать целевое состояние, видение желаемого проекта в целом, все его возможные альтернативы, нужно войти в состояние Мечтателя.

Мечтатель должен ясно представить себе, как в идеале следует расположить каждый этап пути или проекта. Взяв за основу разработки Р. Дилтса, можно так описать это состояние.

Мечтатель: «Хочу, чтобы».

Уровень фокуса внимания: что.

Когнитивный стиль: видение — определение «большой картины».

Установка: все возможно.

Основная микростратегия: синтез и сочетание чувств.

Физиология: голова и глаза подняты вверх; поза симметричная и свободная.

Учитывая то, что пока вы держите в руках эту книгу, мы работаем в формате виртуального коучинга, я прошу вас, уважаемый клиент-читатель, ответить на следующие вопросы.

Сначала выберите актуальную для вас стрессовую ситуацию.

· На какие результаты вы рассчитываете по завершении этой сессии/проекта?

· Насколько далеко и как детально вы хотите продвинуться в ходе этой сессии/проекта?

· Какова ваша долгосрочная цель в рассматриваемом контексте? Каковы временные рамки, связанные с ней?

· Какие промежуточные шаги мо жно определить, и каковы для них ограничения по времени? Структуризация цели по блокам. Этапы.

· Что вы хотите делать (но не чего хотите избежать или не делать)?

· Почему вы хотите это сделать? Каково ваше намерение?

· Каковы эффекты/выгоды от этого?

· Как вы узнаете, что вы их получили? («Доказательством будет ____________________».)

· Когда вы ожидаете получить эффект?

· К чему эта идея должна/может привести вас в будущем?

· Кем вы хотите быть или на кого походить при достижении этой цели? На какую роль вы рассчитываете?

— А теперь, Ирина, мы определим ваши цели, ваше желаемое состояние в будущем…

— А почему мы начинаем с будущего, с желаний, а не с настоящих проблем из-за которых я, собственно, и пришла к вам?

— Потому что, когда знаешь, куда и зачем идешь, появляется желание дойти туда. И становится легче корректировать свой путь и преодолевать временные трудности и препятствия.

— А в чем заключается корректировка?

— Вы, конечно же, знаете про метод кнута и пряника или хлыста и морковки?

— Да, это очень популярный метод, о котором знают все…

— Но мало кто умеет правильно применять его.

Ирина скептически ухмыльнулась. Но я, как бы не замечая ее реакции, невозмутимо спросил:

— Что вы делаете, когда понимаете, что движетесь к цели в правильном направлении?

— Просто продолжаю двигаться дальше…

— Что вы при этом чувствуете?

— Я чувствую, что все в норме, что все идет, как задумано.

— А хвалите ли вы себя при этом?

— Я хвалю себя, когда достигаю цели.

— А бывало ли так, что вам в какой-то момент становилось неинтересно, скучно двигаться дальше и вы останавливались, бросали все на полпути?

— Бывало и так.

— Возникала ли у вас потребность в том, чтобы кто-то в такой момент подбодрил вас: «Правильно, Ира, ты молодец, у тебя все хорошо получается. У тебя все получится!»

Ирина стала вспоминать ситуации, когда бросала начатое. Она рассуждала, из-за чего это случалось и что могло бы помочь ей продолжать двигаться вперед, после чего согласилась, что в те моменты ей очень пригодилась бы поддержка словом. Хотя она, скорее всего, не показала бы вида, что благодарна за это, так как это ее «напрягает»: «Не люблю слышать покровительственные интонации и быть кому-то обязанной». Тем более что Ирина всегда ценила больше поддержку делом, так как это конкретно и ощутимо. Она даже привела свою традиционную в таких случаях шутку: «Если уж хотите меня поддержать, то поддержите материально».

Из этого мы сделали вывод, что Ирина все же нуждается в похвале, но лучшая похвала для нее — собственная.

— Так вот пряником или морковкой будет ваша собственная похвала?

— Мне кажется, более действен кнут!

— Для примитивных созданий кнут — веский аргумент, и то не всегда… Нередко позади вьючного животного — кнут, а впереди — морковка или мешок с овсом или сеном. Но что касается человека, то напомню одну притчу.

И я рассказал Ирине историю про то, как поспорили Ветер и Солнце, кто сильнее. Ветер решил доказать свою силу и, увидев старика на дороге, принялся срывать с него пальто и шапку. Но чем сильнее он дул, тем плотнее закутывался старик и крепче держал шапку. Ветер так и не смог раздеть старика — сдался. Тогда Солнце, выглянув из-за туч, протянуло свои теплые лучи к старику. И чем больше грело Солнце, тем жарче становилось старику. Наконец, старик снял с себя пальто и шапку…

— Александр, допустим, вы доказали, что похвала — дело хорошее. Но я и так знаю, когда действую правильно. Однако хвалить себя при этом считаю чем-то детским. Вроде как конфетка за хорошее поведение.

— Если каждый успех, каждую маленькую победу ребенка подкреплять конфеткой, то в итоге ребенок вырастет победителем. На его центр удовольствия будет воздействовать множество взаимосвязанных факторов, внутренних и внешних, и это закрепит желание достигать все больших и больших успехов.

— И какой вывод я должна сделать?

— А вы его уже сделали. Ну же?

— Какой вы хитрый… Ну, ладно… Если двигаться…

— Если я двигаюсь…

— Если я двигаюсь в правильном направлении и у меня все получается, то я должна… нет, просто обязана себя хвалить! Правильно?

— Правильно. А если останавливаетесь или отклоняетесь от правильного пути?

— Тогда — ругать?

— Да, тогда Вы объявляете себе выговор.

— С занесением в личное дело?

— Вы очень проницательны. Я рекомендую каждому завести свое личное дело, в которое нужно обязательно вносить в «черный список» выговоры, а в графу «поощрения» похвалы и благодарности.

— Вообще-то, насчет личного дела я пошутила. Это раньше в советских учреждениях были такие формулировки…

— Раньше было немало полезного, которое сейчас, к сожалению, незаслуженно забыто… Кстати, когда мы решим задачу по вашему назначению финансовым директором, то займемся составлением того самого личного дела, которое всегда будет у вас под рукой и в котором будут отражаться ваши удачные и неудачные действия. Впрочем, там будет еще и много другой интересной и полезной информации.

А теперь вернемся к целям и помечтаем о будущем. Расслабьтесь, поднимите глаза вверх и представьте себя — Иру, у которой есть задача. Кстати, как вы ее можете сформулировать?

— Моя задача… — она задумалась, — мне сложно ее сформулировать.

— Хорошо, я вам помогу. Давайте определим вашу цель. Чего вы хотите?

— Я хочу… хочу стать финансовым директором.

— Так, и что это для вас?

— Для меня это быть значимой для шефа — правой рукой. Правда, теперь эта цель отодвигается. Так что я хочу, чтобы период работы с Сергеем пошел как можно спокойнее и быстрее.

— А чего вы хотите по отношению к Сергею?

— Хочу понять, как мне себя с ним вести.

— У вас есть возможность принять его назначение и сделать то, о чем просил шеф: помочь Сергею стать хорошим финансовым директором.

— Да, возможно, мне придется это сделать… хотя я чувствую, что мне будет трудно с ним работать.

— Значит, вы не хотите с ним работать?

— Да, я не хочу, но, видимо, придется…

«Вот он, конфликт долга и чувства, — отметил я про себя. — Обозначилась мегастратегия неприятия, теперь осталось осознать, сделать выбор, взять ответственность и принять это состояние, следующий этап — противодействие злу».

— Давайте уточним нашу задачу в части взаимоотношений с конкурентом. Вы хотите, чтобы я помог вам принять ситуацию, в которой Сергей — ваш начальник?

— Да… то есть — нет… я хочу, чтобы вы помогли мне… справиться с ним.

— Значит, теперь наша задача изменилась? Вы сейчас четче представляете, чего хотите?

— Наверное… Хотя мне несколько стыдно за те слова, которые я вам только что сказала…

— Тему стыда и вины мы обсудим несколько позже… А пока ответьте, что для вас должность финансового директора?

— Я смогу заниматься делом и при этом не буду мучиться комплексами и исходить обидой и злобой, оставаясь заместителем.

— А что для вас — заниматься делом?

— У меня есть опыт, знания, идеи. Хочу реализовать их.

— А еще?

— Это, наверное, прозвучит слишком высокопарно, но мне хочется быть востребованной.

— Вы боитесь высокопарности? Хотите быть приземленной?

— Не хочу!..

— Хорошо, стали вы финансовым директором, что дальше?

— Для начала им еще нужно стать…

— Но мы же мечтаем. А когда мы мечтаем, мы все можем, нам все подвластно… Итак, что дальше?

— Что-то не получается…

— Конечно, не получается. Я просил вас расслабиться и воспарить в будущее, а вы все-таки приземлились. Какая у вас напряженная, закрытая поза, и вы смотрите себе под ноги…

Ира снова расслабилась, подняла глаза вверх.

— Ну, так что будет, после того, как вы станете финансовым директором? Насколько это устроит вас?

— Меня вполне устроит эта должность.

— Опишите картинку под названием «Я работаю финансовым директором». Как выглядит ваш кабинет, рабочий стол?

— Ну, это кабинет нынешнего финансового директора…

— Представьте себя в этом кабинете, опишите это состояние и ваши взаимоотношения.

В ее описании предстал офис класса «А», в центре, со всеми соответствующими атрибутами. Ирина сидит в мягком удобном кресле, дает кому-то указания по телефону, вносит в компьютер какие-то цифры, к ней в кабинет заходит шеф и за что-то ее благодарит…

— А теперь давайте переместимся еще на три года вперед. Кто вы теперь?

Ира несколько минут молчала, всматриваясь в свое будущее. Затем удивленно и несколько недоверчиво посмотрела на меня.

— У меня сейчас появилась крамольная мысль…

— Какая?

— Я увидела себя совладельцем компании.

— Как вы узнали, что вы — совладелец?

— На моем столе… нет, в сейфе, лежат акции компании, принадлежащие мне… Это хорошо или плохо?

— А как вы думаете?

— Не знаю…

— Что в этом плохого?

— Ну, все-таки это не моя компания…

— Компания будет успешной?

— Думаю, да.

— Каков будет ваш вклад в ее развитие?

— Думаю, немалый…

— Могла бы компания стать успешной без вас, без ваших идей?

— Не знаю.

— А все-таки?

— Думаю, что могла бы, но это было бы сложнее.

— Так является ли та, будущая компания хотя бы отчасти вашей?

— Ну если отчасти — да.

— Нужно ли восстановить справедливость и зафиксировать это «отчасти» в виде вашей части, доли в бизнесе?

— Может быть…

— Докажите мне, что это будет справедливо…

— Я не совсем уверена в этом.

— Как вы ощущаете свою неуверенность?

— Появляются сомнения, чувство вины, страх…

— Вы боитесь успеха? Признания своей роли?

— Наверное…

— Чего именно вы боитесь?

— Я боюсь, что у меня ничего не получится…

— Как все же парадоксален русский язык! Если «ничего не получится» — это значит плохо, а «ничего! получится!» — это хорошо. Впрочем, из ничего и выйдет ничего… Вы все еще боитесь этого НИЧЕГО?

— Нет, не боюсь, хотя я и не до конца поняла смысл того, что вы только что сказали.

— Я и сам нередко не понимаю до конца смысл всего, что говорю или слышу… Но давайте вернемся к вашим будущим ощущениям. Что вы будете чувствовать, став совладельцем компании?

— Мне будет неудобно перед шефом, ведь это его бизнес. Он его начинал. При нем компания стала успешной.

— А какой компания будет с вами, после реализации ваших идей?

— Она может стать еще успешней… хотя возможна и неудача.

«Кажется, мы зашли в тупик, и Ира вошла в свои привычные шаблоны, — подумал я, — что ж, поработаем в другом формате».

— Сейчас я предлагаю на этом листе бумаги нарисовать символ Иры сомневающейся.

— Но я плохо рисую.

— Графических талантов здесь не требуется.

Она нарисовала символ сомневающейся Иры: в овале лица уголки рта опущены вниз, брови сведены.

— А теперь поговорите с ней.

— Как?

Я объяснил. Она вела диалог со своей критической частью. Поговорив о страхах, сомнениях, прояснила, что за этим стоит.

— А теперь найдите пять причин, как в песне, почему вы хотите стать совладелицей бизнеса.

— Я уже говорила о стабильности, самореализации, востребованности…

— Да, правильно, но это не аргументы для совладелицы бизнеса.

— Я вижу только одну причину: я много лет работала на дядю. Причем дяди были самые разные: плохие, хорошие, умные, глупые. Так вот, хочется и самой стать тем самым дядей, вернее — тетей.

— Что это для вас значит?

— Это значит, что у меня не будет начальника. Я сама буду начальником.

— То есть вы не будете ни от кого зависеть?

— Зависимость будет, но минимальная… Зато у меня будет больше возможностей и, наверное, выбора.

— Что ж, убедительно! И что это вам даст, если по большому счету, на уровне миссии?

— Я смогу помочь сыну, родителям, знакомым, компании, партнерам…

— А что это даст лично вам?

— Лично мне будет приятно иметь возможность помочь…

— То есть ваша миссия — помочь другим?

— А я только этим всю жизнь и занимаюсь. Для родителей я уже давно как мать, да и мой младший брат мало отличается в наших отношениях от моего сына.

— Вам нравится опекать?

— Приходится…

— Если помните, для вашего социотипа свойственно упорядочивать, структурировать, гармонизировать мир вокруг себя. Можно ли считать, что это про вас?

— Так получается, что если этого не буду делать я, то этого не сделает никто. Даже если им будет плохо, сами ничего не смогут и будут ждать, пока не появится Ира и не решит все вопросы.

— А почему вы оправдываетесь?

— Я сейчас подумала, что, наверное, это плохо, что я всех к этому приучила…

— Как вы думаете, являетесь ли вы для своих близких лидером?

— Пожалуй, они так считают…

— Значит, вы — лидер?

— Ну если в семье, для близких, то — да.

— Теперь осталось проявить свои лидерские качества еще и в бизнесе?

— Боюсь, что будет сложно…

— Вы все еще боитесь успеха?

— Скорее, я боюсь себя. И боюсь, что мы слишком высоко взлетели в мечтах. А чем выше взлетишь, тем больнее падать…

— А чтобы не упасть с высоты, мы сейчас построим мостик оттуда — сюда, в реальность, на землю.

Список возможностей. КАК?

На стадии Реалиста идет работа с настоящим. Мы определяем и мысленно проходим путь, между целевым, желаемым состоянием и проблемным настоящим — выбор, реализация, процедуры и операции, чувства и действия, ассоциированность, движение.

Реалисту необходимо прочувствовать это движение, разделить каждый этап в отдельности, сопоставить. Вот описание этого состояния Р. Дилтса:

Реалист «Как».

Уровень фокуса внимания: как.

Когнитивный стиль: действие — определение краткосрочных шагов.

Установка: действие «как если бы» мечта была достижима.

Основная микростратегия: взаимосвязь, конкретные действия.

Физиология: голова ориентирована прямо; глаза смотрят перед собой или слегка вдаль; поза симметричная, тело наклонено немного вперед.

Установление временных фреймов и основных вех пути. Подтверждение готовности начать проект силами конкретной команды и получение доказательств в сенсорном опыте.

И снова, уважаемый клиент-читатель, прошу ответить на вопросы:

· Когда может быть достигнута конечная цель?

· Кто конкретно будет в этом участвовать? (Определите ответственность и гарантируйте приверженность делу со стороны людей, которые будут ее реализовывать.)

· Как конкретно будет воплощаться проект? Каков будет первый шаг? Второй? Третий?

· Какая обратная связь позволит вам узнать, движетесь ли вы к цели или от нее?

· Как вы узнаете, что цель достигнута?

— Ирина, давайте уточним нашу задачу. Вы все-таки хотите получить возможность помогать и опекать или ваша задача — стать минимально зависимой или почти независимой? Только, пожалуйста, не путайте «я должна» с «я хочу»…

Она надолго задумалась.

— Наверное, если «хочу», то независимости… почти… а если «должна», то помогать и опекать… Нет, не так! Я «хочу» помогать и опекать, но делать это по своему желанию — кому хочу, как хочу и когда хочу!

— Тогда назовите все различные способы, с помощью которых вы можете подойти к решению этой задачи — помогать и опекать по своему желанию.

— Ну, способ один — стать для начала финансовым директором.

— А кроме этого?

— Я не вижу другого способа…

— А если открыть свое собственное дело, с нуля?

— Я об этом думала, но это не для меня.

— Что именно вас смущает?

— Я не лидер. По крайней мере, в бизнесе я себя такой не ощущаю. Я не готова к автономности и ответственности.

— «Пока» не готовы?

— Нет, просто не готова. Несмотря на то, что вы упорно подводите меня к мысли о том, что я смогу стать лидером.

«Пожалуй, придется сменить тактику. Не хочется сейчас увязнуть в работе с так называемым сопротивлением клиента. Убеждение, которое формировалось десятилетиями, непросто изменить за десять минут. Но вот десять раз по десять минут — пожалуй, в самый раз!»

— Хорошо, Ирина, а что вы сможете?

— Я смогу… помочь лидеру. Настоящему лидеру.

— А зачем вы нужны настоящему лидеру?

Она задумалась.

— Со мной он сможет стать более успешным.

— А как насчет вашей независимости? Вы все еще хотите этого?

— Хочу. Но полная независимость мне не нужна. Да этого и не бывает. Всегда кто-то от кого-то зависит. Даже самые-самые…

— И это правильно: все под богом ходим… Есть ли еще какие-то варианты уменьшить зависимость?

— Не знаю.

— А если минимизировать свои потребности, перейти на хлеб и воду, это даст независимость?

— Возможно…

— Итак, есть как минимум три варианта приобретения независимости, частичной. Какой из них вы выбираете? Какая из возможностей даст лучший результат?

— Ну, третий вариант мне вряд ли подходит: у меня растет сын, и на мне лежит ответственность за то, чтобы он встал на ноги, а не протянул их… от голода. А вот первый и второй вариант вполне подходят, если, конечно, найдется правильный партнер…

— Лидер, которому нужна… правая рука?

— Нет, с руками у него все будет нормально. Просто мы будем дополнять друг друга и по знаниям, и по характеру, и по опыту, и по интересам.

— В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?

— Думаю, что именно это поможет мне. Появится стабильность.

— Какие промежуточные шаги можно определить, и каковы для них ограничения по времени? Попробуйте структурировать цель по блокам, этапам. Как конкретно будет воплощаться проект? Каков будет первый шаг? Второй? Третий?

— Если в первом варианте, то для начала я становлюсь финансовым директором, затем мы реализуем мой проект, затем компания выходит на новый уровень развития, и после этого можно будет подумать над моим новым статусом в компании.

— Предложение стать совладельцем будет исходить от вас или от шефа?

Опять пауза, размышления.

— Боюсь, что мне придется самой проявить инициативу, намеками.

— Хорошо, а если рассмотреть второй вариант?

— Ну, это будет в случае моего ухода из компании… Александр, а может мне просто устроиться в другую компанию? У меня уже были предложения от этих… хедхантеров (т. е. от рекрутеров).

— А как же свое дело? Независимость?

— А я сейчас не совсем уверена, что хочу независимости. Скорее, я готова все-таки немного зависеть, но от сильной, неординарной личности. Хотя нет, все-таки лучше — паритет, партнерство.

— Какие качества или особенности должны быть у этой личности, вашего партнера?

— Надежность, сила, благородство, мудрость, целеустремленность, успешность… Но таких, наверное, не бывает…

— Всегда лучше чуть завышать планку, нежели заранее занижать ее.

— А если не допрыгнешь?

— Во-первых, не надо устанавливать ее на уровне звезд, хотя и в этом случае можно воспользоваться летательным аппаратом. Во-вторых, потом, в конце пути, не будет мучительно больно за бесцельно прожитые годы. Вы скажете себе «Я сделала все возможное…» Ну и, наконец, те качества партнера, которые вы назвали, не такие уж исключительные. Вот если бы вы сказали, что он должен ходить по потолку, проходить сквозь стены и знать секреты философского камня…

— Спасибо, утешили… Добавьте, пожалуйста, в список еще доброту и человечность моего партнера, которого не портит успех!

«А она уже основательно вошла в роль партнера компании…»

— Тогда ответьте мне, Ирина, каковы ваши критерии и способы измерения успеха? И как вы узнаете, что сами стали успешной?

— Если я буду чувствовать себя компетентной.

— Сейчас вы чувствуете себя компетентной?

— Да.

— Значит, вы уже успешны?

— Нет.

— Попробуйте еще раз сформулировать определение своего успеха…

— Когда я буду заниматься только тем, что мне интересно, и полностью этому отдаваться…

— А еще?

— Еще… Если поведение других не будет влиять на меня. На мое самочувствие, на мои планы.

— Уверен, что вы сейчас назовете еще какие-то признаки…

— В доме — уют, у сына — все в порядке, рядом со мной — любящий человек…

— За это стоит бороться?

— Стоит!..

— В какой мере лично вы контролируете результаты деятельности, если оценивать по десятибалльной шкале?

— На 4… Нет, на 5… или даже на 6 баллов!

— Кто еще контролирует результат и в какой степени?

— Я, шеф и теперь — Сергей.

— Какие действия вы предпринимали в данном направлении до сих пор?

— Два года сгорала на работе…

— Что или кто вам может помочь?

— Боюсь, что никто, кроме меня…

Обследование текущей ситуации. ЧТО/КТО ИМЕЕТСЯ? ЧТО/КТО МЕШАЕТ?

Это переходный этап от «Реалиста» к «Критику», когда от планирования стратегии и тактики мы переходим к анализу реальности. И первым делом мы анализируем особенности характера и типа клиента.

Если помните, социотип Ирины — логико-сенсорный интроверт.

Особенности данного социотипа. Воля. Выдержка. Усидчивость и выносливость. Настойчивость и требовательность в выполнении поручений, а также их проверке. Если нужно — опека и помощь. В оценках трезвый реалист, не любит фантазий. Доказывает свою правоту, приводя многочисленные конкретные факты.

Точен и конкретен в деловых отношениях. Подробно прорабатывает детали, тщательно готовит мероприятия. Интересы дела выше настроений и отношений. Учитывает законы и инструкции, аккуратен. На него всегда можно положиться. Стойко переносит жизненные невзгоды.

Умеет произвести впечатление интеллигентного и воспитанного человека. Однако в близких отношениях меняется в сторону большей жестокости. Нуждается в уединении. Проявляет склонность к нравоучениям и назидательности.

Что умеет делать сам, того же требует и от остальных. Глубоко погружаясь в детали и цифры, рискует утратить широту обзора. Недоверчив к людям, о которых нет точных сведений.

Сильные стороны. Хороший организатор и исполнитель. Нетерпим к расхлябанности и безответственности. Последователен в своих делах и решениях, всегда доводит начатое до конца. Любит во всем порядок, точность и конкретность, доверяет только официальным или проверенным источникам информации. Вникает во все детали и не упускает из виду мелочей. Любит уточнять факты, мнения, охотно делится информацией, знаниями. Будучи администратором, умеет наладить и контролировать четкую работу, дисциплину и порядок. Работоспособен, обладает развитым чувством долга, требователен к себе и подчиненным. Знания предпочитает внедрять в практику. Ко всему готовится заранее, не любит экспромтов. Любит все структурировать, упорядочивать.

Проблемы. Бескомпромиссен в том, что считает важным. Предпочитает официальный и неприступный формат. Довольно нетерпим к другим точкам зрения. Недостаточно гибок в отношениях с людьми, плохо учитывает их индивидуальные способности. С трудом меняет свои убеждения. Неуступчив. Не любит возражений, навязывает свою волю и понимание ситуации. Скрытен, не любит делиться своими впечатлениями с посторонними. Боится перемен и нестабильности. Плохо разбирается в оценке себя другими. Не умеет генерировать концептуальные идеи. Бескомпромиссен. Данный недостаток компенсирует целенаправленностью и настойчивостью. Свое несогласие открыто не выражает, если ситуация складывается не в его пользу. В интригах применяет метод отщипывания по кусочку ресурса противника. Цели достигает, медленно поглощая, используя тактику удава.

Обследуйте, пожалуйста, и вы, уважаемый клиент-читатель, свою ситуацию, да повнимательнее.

Мы перешли к анализу ролевых взаимоотношений в их ситуации и определили всех значимых участников: их психотипы, ответственность и установки (либо на поддержку, либо на противодействие Ирине).

Поскольку возможности протестировать шефа и Сергея у нас не было, их типы определялись заочно, на основании наблюдений Ирины, которая описывала мне косвенные признаки.

В результате шеф был определен как интуитивно-логический экстраверт («Изобретатель», «Новатор»), с Ириной у него были отношения ревизии. Сергей — этико-сенсорный экстраверт («Энтузиаст», «Коммуникатор»), активатор для шефа и полудуал для Иры.

Мы выяснили, что в контексте этих взаимоотношений стратегическая роль Иры — Распределитель ресурсов и работ, что включает расстановку приоритетов, сроков выполнения заданий, их последовательность, качество исполнения. Это предполагает наличие волевых качеств, деловой сметки в сочетании с гибкой тактикой при реализации преимущественно задач административно-хозяйственного плана.

Тактически Ирина выступает как «Систематизатор»: умеет упорядочивать поступающую информацию. Объективно оценивает качества партнера — как положительные, так и отрицательные; методична и последовательна, все начатое доводит до конца.

Особенности взаимодействия социотипов. В данном случае, помимо прочих обстоятельств, характер Сергея, казалось бы, лучше, чем у Ирины, сочетался с характером шефа. Ревизор кажется дотошным, причем в вопросах малокомфортных, проблемных. Из-за чего Ревизуемый обычно чувствует себя крайне неуютно.

Отношения активации (шеф — Сергей), напротив, повышают активность друг друга, создают бодрящее, хорошее отношение. Но если в краткосрочной перспективе отношения активации стимулируют, то в долговременной утомляют, происходит «перегрев». И главная опасность — отсутствие тормозов, критичности, осторожности, чего с избытком имеется в отношениях ревизии.

Обычно Систематизатор испытывает трудности в общении, так как приоритеты дела важнее отношений, и, чтобы облегчить процесс коммуникации, Систематизатор изначально определяет критерии поведения, социальные нормы. По отношению к нарушителям этих норм ему, мягко выражаясь, недостает толерантности. Так что действия Сергея, даже исходя из социотипических закономерностей, были обречены на неприятие Ириной…

А мог ли Сергей «переиграть» Ирину? Мог, если бы встроился в принятые ею критерии общения и формально не нарушал правил «игры».

Как? А это, уважаемый клиент-читатель, пусть будет для вас задачей. И если вы найдете решение, дайте знать…

Кстати, оптимальным партнером для Ирины (логико-сенсорного интроверта) мог бы стать человек с социотипом этико-интуитивный экстраверт (см. описание этого типа в Приложении). Который был бы ее поддерживающей и дополняющей противоположностью, скрепляемой общей функцией рациональности.

Я рассказал Ирине об особенностях взаимоотношений в их ролевом треугольнике. О плюсах и минусах. На что она ответила, что теперь понимает, почему шеф иногда неожиданно для нее замыкался, особенно когда она отмечала проблемы. А главное, она поняла, почему так долго не решалась озвучить ему свои идеи. И еще она признала, что если в изложении Сергея ее мысли звучали привлекательно, то в ее подаче могла бы быть тяжеловесность, давление, излишняя прямолинейность, которая, возможно, не понравилась бы шефу.

— А может, шеф прав, и с моими «талантами» к общению я действительно буду плохим финансовым директором?

— Аргументируйте…

— Я не умею выстраивать правильные отношения, плохо собой владею, и вообще…

— Что касается владения собой: если создать соответствующие стрессовые условия, то можно «вывести из себя» даже самого закоренелого флегматика-амебу.

— Значит, вы считаете, что это случайность?

— А часто ли вы вот так срываетесь?

— Таких ситуаций у меня почти не бывает. Я даже не могу припомнить… Нет, было, с моим бывшим мужем, когда я узнала, что он мне изменил. Это был для меня шок. Я не ожидала от него такой подлости!..

— Вот и ответ на ваш вопрос.

— Ну, тогда это было слишком важно для меня — разрушились мои надежды на счастливую семейную жизнь. Тем более, я его тогда любила… Но это все лирика… — Ирина неестественно бодро улыбнулась, хмыкнула и едва заметно передернула плечами, словно стряхнув с себя воспоминания. — Но сейчас другая ситуация… Вы обещали объяснить, почему это со мной произошло.

— Что именно, предательство?

— Нет, я имела в виду свой сегодняшний срыв… Ну, а то, что меня снова предали, — это, наверное, тоже неслучайно?

— Вы сами практически уже ответили на свой вопрос. Предательство для вас — один из самых значимых факторов, который влияет на вашу самооценку. И если вас предают, то ваша самооценка резко снижается. Сознательно или неосознанно вы приходите к выводу, что в вас что-то не так, вы в чем-то виноваты, и в вас зарождаются убеждения из категорий бессмысленности и беспомощности. Что же касается вашего срыва, то здесь сработал фактор неожиданности. Наверное, вы очень мило общались раньше с Сергеем. Он, скорее всего, умело подстроился к вам снизу, испрашивая ваших советов, интересуясь вашим мнением и при этом с наивностью, а может быть, и с восхищением выслушивая все, что вы ему говорите. Ведь вам, наверное, доставляло удовольствие наставлять его, учить уму разуму?

— Да, было такое…

— Так вот, общаясь с вами, Сергей не только хорошо уяснил ситуацию в компании, но и вас изучил и понял, как нужно действовать. В том числе, используя стратегию внезапного нападения. Что, конечно же, нарушило ваше равновесие. Более того, теперь само его присутствие будет вызывать у вас стресс в виде негодования, злости, а может быть страха: не выкинет ли он еще какую-нибудь пакость?! Поэтому мы обязательно потренируем ваши навыки стрессоустойчивости и противодействия всякого рода манипуляциям…

Ирина, слушая меня, задумчиво теребила на пальце колечко. И когда я закончил, она еще некоторое время сидела неподвижно, отрешенно наблюдая переливы маленького бриллианта. Вздохнула и перевернула кольцо камнем вовнутрь ладони.

— Да, шеф был прав: над коммуникабельностью мне нужно поработать!

— Что еще вам нужно?

— Счастья…

«Если я сейчас подхвачу эту тему, тогда мы надолго уйдем в рефлексию и эмоции, — подумал я, — тем более что на счастье у нас в модели предусмотрен целый блок. Всему свое время. Будем действовать по технологии. Или все же стоит развить тему счастья?… Пожалуй, я все же промолчу, и если она захочет продолжить эту тему, то так тому и быть…»

Ирина словно прочитала мои мысли.

— Что-то я расчувствовалась, Александр… Давайте все же вернемся к нашим задачам.

«Вот и отлично! — подумал я. — Это был ваш выбор, Ира».

— А задача у нас простая. Мы сейчас должны определить, какие ресурсы вам еще понадобятся. Каких качеств, знаний, навыков, умений вам не хватает?

— Трудно сказать…

— Хорошо, давайте наоборот. Какие ресурсы у вас имеются? Ваши сильные стороны?

— Наверное, компетентность. Еще у меня имеется план изменений финансовой политики. Есть кредит доверия шефа, правда, теперь уже подорванный конкурентом. Больше ничего в голову не приходит…

— Хорошо. Главное, что сейчас необходимо? Какие навыки вам очень нужны?

— Как говорил мой шеф, мне нужно приобрести навыки хорошего руководителя.

— Это нужно вам или шефу?

— Я понимаю ваш вопрос, Александр. Конечно же, это нужно в первую очередь мне…

— А что еще нужно, кроме навыков хорошего руководителя?

— Нужно вернуть доверие шефа.

— Все?

— Вроде…

— А не хотите ли избавиться от чувства вины?

— А разве это возможно?

— Как я уже говорил: в коучинге возможно все! Вам мешает это чувство?

— Да.

— Чем?

— Сложно сказать…

— Вы раньше часто ощущали себя Жертвой?

— Я об этом раньше не задумывалась…

— Тогда сейчас мы сделаем следующее: вы очень быстро пройдетесь по своей прошлой жизни. В левой руке у вас будет чаша жертвенности, в правой — независимость, свобода. После того как вы дойдете до младенчества и вернетесь обратно, — проверьте: какая рука потяжелела больше. На экскурс в прошлое у вас есть ровно одна минута.

— Так мало?!

— А больше и не нужно. Ваше бессознательное может сделать это еще быстрее…

Ирина прикрыла глаза, сосредоточилась. Но через несколько секунд удивленно открыла их.

— А если я несу ответственность за других, за дело, это жертвенность?

— А вы спросите у себя: доставляет вам это удовольствие или нет. Если человеку доставляет удовольствие жертвовать, ограничивать себя чем-то во имя других, ради дела, значимого для него, то он, пожалуй, ощущает себя не Жертвой, а Спасителем. Грань здесь очень условная, но ваше бессознательное, думаю, разберется и даст правильный ответ…

Проделав все, о чем мы договорились, Ирина обнаружила, что в целом жертвенности в ней раньше было не так уж и много — ей было приятно поступаться чем-то для других. Но когда ее к этому вынуждали, это состояние усиливалось. И особенно ощутимо это стало сейчас.

— Так вы сейчас Жертва?

— Скорее да, чем нет…

— Какие ваши потребности вылепили из вас Жертву?

— Наверное, потребность заботиться, помогать. А еще потребность в стабильности и востребованности…

— То есть это именно то, чего вы желаете?

— Боюсь, что так…

— Как вы это объясняете?

— Я не могу это объяснить…

— А как вы ощущаете это? Как вы знаете о том, что вы сейчас — Жертва?

— У меня есть ощущение беспомощности, а временами и какой-то бессильной злости. А еще я корю себя за то, что сама не рассказала шефу и о проблемах финансового направления и, главное, о своем плане действий. Все ждала, когда меня утвердят в этой должности. Но когда я увидела разочарование шефа, почувствовала себя виноватой.

— Итак, ваши ощущения: беспомощность, бессильная злость, чувство вины и, наверное, тот самый стыд, о котором мы раньше говорили?

Ирина кивнула головой.

— Так вот этот самый стыд, чувство вины заложено в нас еще с детства для облегчения воспитательного процесса. А проще говоря — для скрытого управления. Но парадокс: нередко «воспитанные» дети мало чего добиваются, став взрослыми, и добровольно занимают позиции жертв, ведомых. А вот «трудные», самостоятельные, независимые часто достигают успеха, потому что не боятся пойти против мнения окружающих, взять на себя ответственность. И именно они становятся лидерами, руководителями. Но раз уж вы решились занять руководящую позицию, то вам нужно срочно выйти из позиции Жертвы, которая только защищается, и взять инициативу в свои руки. Вы готовы взять инициативу в свои руки?

— Готова! Прямо руки чешутся… Ну а как же насчет совести?

— А разве вы собираетесь делать что-то плохое?

— Для себя — нет.

— А для компании?

— Надеюсь, что для компании это тоже не будет плохо. Но уж для Сергея-то точно не будет ничего хорошего.

— Хороший вопрос. Запомните его. Но сейчас тему Сергея мы обсуждать не будем.

— Я заметила, что вы не очень любите… лирические отступления.

— Помните, вы говорили, что я даю нить, по которой вы дойдете к цели?

— Помню.

— Представьте, что, следуя этой нити, вы проходите мимо красивых и притягательных мест, которыми хотите полюбоваться. И вот вы бросаете нить и останавливаетесь, или отходите. Как тогда насчет достижения цели?

— Но я же всегда смогу вернуться к нити и пойти дальше.

— А если не найдете, или нить не будет вас ждать? А может быть, эти влекущие вас места — ловушки? И самое главное: у вас для того, чтобы пройти путь, есть лимит по времени — три дня. И каждый отход от маршрута отнимет у вас драгоценное время, которое понадобится для преодоления еще многих препятствий на пути.

— Но невозможно же все время идти только по нити?

— Вам нужен привал?

— И привал тоже. А еще я не хочу слепо идти по нити.

— Но вы уже пошли…

— А пока я шла, у меня появились вопросы.

— В виде лирических отступлений?

— В том числе…

— А знаете, что случилось с сороконожкой, которая на пути к цели задумалась над тем, какие конкретно ноги ей сейчас следует переместить вперед?

— Кажется, она не смогла двигаться дальше…

— Вам правильно кажется. Впрочем, на нашем маршруте предусмотрены специальные места для остановок и получения ответов.

— Ну, тогда я спокойна…

— А теперь вернемся к вашим ресурсам. Нужны ли вам следующие навыки: стрессоустойчивость, решительность, открытость, коммуникативность?

— Нужны.

— А боевой настрой?

— Еще как!

— Что-то еще?

— Думаю, что мне нужно научиться манипулировать.

— Ира, а что вы думаете об этичности манипулирования?

— Наверное, это плохо… Так считается. Но это часто выгодно и полезно. А что вы думаете о манипуляции? — Ира хитро посмотрела на меня.

— Вначале я хочу оговорить, что манипуляция — это одна из форм воздействия. И в арсенале успешного человека это лишь один из инструментов. В некоторых ситуациях требуются жесткие способы влияния, в других — мягкие, к коим и относится манипуляция. А вообще-то манипуляция, дословно, это движение руками. Представим, что кто-то обучился эффективно двигать руками, например, в школе восточных единоборств. И вот он ходит по улице и избивает всех прохожих. То есть он находится в роли Злодея: хулигана, бандита.

— Да, таких сейчас развелось немало…

— Но представим, что в этой же школе восточных единоборств обучался другой человек, призвание, задача которого защищать других от Злодея. Соответственно, его роль?…

— Герой, спаситель…

— Очередная пятерка! А значит, умение манипулировать — это и не хорошо, и не плохо. Это средство, инструмент, навык. И от того, кто и как, в каких целях будет применять его, и зависит, как мы оценим эти действия.

— То есть цель оправдывает средства?…

— На ваш классический философский вопрос я отвечу многозначительно: смотря какая цель и смотря какие средства. Обобщения очень вредная штука. Ведь иногда вместе с водой выплескивают и ребенка…

Влияние. Манипуляции

Пожалуй, самое время подробнее поговорить про влияние. И поскольку это достаточно большой раздел, я вынес его в Приложение. Так что если хотите побыстрее прочитать об этом — отправляйтесь в конец книги… А мы пока продолжим…

Я заметил задумчивость и неуверенность на лице Ирины.

— Что-то вам мешает? Какие-то внутренние ограничения? Как насчет страхов, сомнений?

— Есть… Страх испортить отношения с шефом и с конкурентом. А еще… нежелание работать с непорядочным человеком — Сергеем… Сомнения в собственной компетентности — может, и в самом деле я еще не созрела до должности финансового директора? Страх перед нестабильностью, в случае ухода из компании… И еще страх, что родственник Сергея в случае чего на нас нашлет кучу проверяющих, которые будут усердно копать…

— Вам есть чего бояться?

— При желании можно найти нарушения в самой «белой» компании… Впрочем, ничего серьезного они не найдут. За эти два года мой Инспектор-Опекун сделал все, чтобы фирма не подставилась…

— Значит проверки — это для вас не смертельно?

— Переживем…

— А какие внешние ограничения вы чувствуете, например, в самой компании?

— Изменилось отношение шефа. Изменились перспективы… В худшую сторону…

— Еще?

— Конкурент…

Мы разобрали его сильные стороны: гибкость, решительность, общительность, связи.

Так во всем. Любая вещь принадлежит не тому, кто наиболее способен ею распорядиться, а тому, кто наиболее способен ею завладеть и удерживать. Поэтому «высокий чин» сплошь и рядом — посредственность и заурядность во всем, кроме одного — он гений захвата и удержания своего поста. Все его помыслы направлены именно на это, а не на свершение дел. И, естественно, он достигнет и сохранит пост с гораздо большей вероятностью, чем тот, кто более умен и несравненно более способен распорядиться высоким положением в компании. Свою энергию он направит на свершение дел, а не сосредоточится единственно на удержании поста.

Преимущества карьериста очевидны: каждый его шаг подчинен захвату цели. Любое действие он рассматривает только под углом целесообразности. Все, что способствует захвату цели, — хорошо, что не способствует — не нужно, мешает — плохо. Он будет всем доказывать, что именно он достоин владеть, поэтому часть сил направит на пресекание чужих домогательств, на создание мнения, видимости, положения — таких, что его не сковырнешь. А дело он делает лишь так и лишь настолько, как полезнее для удержания поста, а не для самого дела.

Это первое.

Теперь второе. Два человека, равно умных и энергичных. Разница: первый порядочен и добр, а второй способен на любой, даже самый отвратительный поступок.

Кто вернее достигнет трудной цели? Второй.

Почему? — Потому что он в два раза больше вооружен, он сильнее, так как способен и на достойные меры, и на неприемлемые, а первый — только на достойные. Из всех возможных поступков для первого возможна только одна половина сферы, а для второго — вся сфера, весь арсенал.

Стратегическийвыигрыш Сергея был в наступательной, критической позиции, тем более что он пришел недавно и, соответственно, не был связан с прошлым компании.

Слабости — профессиональная некомпетентность, непорядочность, которые нужно умело разоблачить.

Он использовал свою силу против Иры для укрепления своих позиций и ослабления ее.

Выступив с критикой, вызвал нервную реакцию, не дал ей ответить на его выпады, что к тому же плохо сказалось на имидже Ирины и взаимоотношениях с шефом.

— А теперь давайте рассмотрим текущую ситуацию, если ее представить схематично. Что происходит между действующими лицами? Существует так называемый треугольник Карпмана, в котором наличествуют три фигуры: Жертва, Злодей и Герой, он же — Спаситель. Кто есть кто в вашей ситуации? Как, по-вашему, интерпретируют ситуацию шеф и Сергей?

Я нарисовал Ирине схему ролевого взаимодействия и разъяснил функции каждого участника.

Приступим к схематизации вашей стрессовой ситуации, уважаемый клиент-читатель. Определите, кто в ней субъект, кто объект, кто конкурент, кто наблюдатели, какой ресурс. Ради чего, собственно, весь сыр-бор?

— Думаю, что у них Ира — Злодей, шеф — Жертва, Сергей — Спаситель.

— А какая Ваша собственная версия?

— Я — жертва, которую подставили, шеф — заблуждающийся герой, который стал теперь практически жертвой, обманутой Сергеем, и, наверное, мной. А сам Сергей — злодей.

— А что, спасителя нет?

— Нет.

— Но должен же кто-то помочь жертве, спасти ее?

— Помочь жертве и спасти ее может только один человек, — сказала она после паузы.

— И кто же это?

— Вы, Александр, — полуторжественно, полуиронично произнесла она.

— Отчасти вы правы.

— Почему отчасти?

— Потому что помочь — да, смогу, разобрав, спланировав ситуацию и обучив вас определенным навыкам. Но спасать вы себя будете сами.

— Спасибо и на этом.

— Благодарить будете, когда станете финансовым директором. А сейчас вернемся к метафоре. Что будет с белкой, если вы сделаете то, о чем намекает шеф?

Ирина ухмыльнулась.

— Карлик хватается за колесо и взлетает вверх, прямо в руки Гвидона. А белка по-прежнему — в колесе. Наяривает!

— Какой выбор у Вас сейчас из трех возможных мегастратегий: принять, противодействовать, уйти?

Она надолго задумалась, и время от времени бросала напряженный взгляд на листок со схемой ролевого взаимодействия. Затем скептически покачала головой.

— Все три варианта для меня актуальны и не очень-то устраивают.

— Какой вариант вас устроит меньше всего?

— Наверное — противодействовать. Я не знаю, как бороться с Сергеем. Боюсь, что опять сорвусь и тогда вообще все испорчу… Хотя и принять все это мне будет сложно… Может, уйти?

— Правильно ли я понимаю, что наиболее возможные варианты — принять или уйти?

Ирина кивнула головой.

- Что ж, на сегодня, пожалуй, все. Объявляю привал на маршруте. Нить поведет вас домой. Но дома вас ждет решение небольшой задачи. Так сказать, домашнее задание.

— Прямо как в школе…

— Да, в школе — школе жизни. И она же — жизнь — будет ставить вам отметки. Так что: век живи, век учись… Итак, выпишите, пожалуйста, все ваши аргументы ЗА и ПРОТИВ того, чтобы принять предложение шефа. Задание понятно?

— Так точно!

Второй день

На следующий день Ира принесла раскладку, которая выглядела следующим образом.

ПРИНЯТИЕ ситуации, предлагаемой шефом

(Сергей — финансовый директор, Ирина — заместитель).

ЗА:

· не могу настаивать на прежних договоренностях, так как испытываю чувство вины перед шефом;

· неуверенность в своих способностях руководителя;

· Сергей «блатной», за ним стоит значимое лицо из правительства, который может помочь компании (правда, не совсем понятно — чем?), а может и навредить;

· не придется уходить из компании — перспектива занять место финансового директора «чуть позже»;

· жалко два года, которые отдала компании и шефу;

· хочется стабильности — у меня растет сын;

· мне скоро 40 лет.

ПРОТИВ:

· не уверена, что Сергей уйдет быстро;

· буду работать за двоих;

· у компании сейчас благоприятный момент для оптимизации и реструктуризации всей финансовой политики, поскольку я целый год разрабатывала план;

· жалко отдавать другому свои наработки и собственноручно возвести конкурента на «свою» должность;

· будет сложно работать под началом человека, который мне неприятен, который меня подставил; досадно, что сама рассказала Сергею о недоработках направления и о возможностях по улучшению, и он этим воспользовался;

· назначение Сергея восприму как обиду и унижение;

· убеждена, что он мало соответствует этой должности и по квалификации, и по мотивации, и по опыту и по знанию «темы» (в компании всего три месяца);

· в случае успеха: молодец — Сергей; в случае неудач — «что ж Вы не подсказали, Ира??!»

Сделайте и вы, уважаемый клиент-читатель, собственную раскладку. Желательно продолжать чтение только после того, как закончите это задание.

Обсуждая будущие действия Ирины, мы пришли к мнению, что Сергея нужно перевести в позицию защищающегося.

Была разработана следующая стратегия репозиционирования конкурента. Ирина должна «помочь» ему проявить свою профессиональную «компетентность», воспользовавшись его желанием понравиться шефу и казаться лучше, профессиональнее, чем он есть на самом деле.

В данной ситуации это будет хитростью во спасение. Ведь показав профессиональное дилетантство Сергея, Ира спасает компанию, предостерегает руководство от ошибочного кадрового решения, которое в итоге может обернуться для бизнеса серьезными проблемами в дальнейшем.

Главная цель Иры — доказать шефу, что она — объективно полезнее и будущее с ней — лучше, чем с ее конкурентом, несмотря на его связи и коммуникабельность. Переведя свое отношение к Сергею с эмоционального на логический, деловой уровень, она сможет убедительно раскрыть его слабости, объяснить причины его выступления на совещании и последствия его назначения на должность финансового директора.

— А теперь найдите ролевое состояние, с помощью которого вы можете эффективно достичь ближайшей цели.

— Ничего особенного в голову не приходит.

— Давайте начнем с неособенного… Смотрите на свой образ желаемого состояния и представьте, что это финальный кадр фильма. И теперь ваша задача нарисовать самый выразительный кадр предыдущего эпизода, в котором вы еще только на полпути к цели.

Ирина задумчиво прикрыла глаза, но затем с извиняющейся улыбкой развела руками.

— Хорошо, Ирина! Представьте, КАК вы достигаете цели. Попробуйте сравнить себя с каким-то известным вам персонажем из книжки, фильма, спектакля, картины. А может быть это будет реальный человек — ваш знакомый…

Она долго перебирала различные образы, но они мало соответствовали тому состоянию, которое ей было необходимо. И когда она уже совсем было отчаялась, я предложил ей выписать ключевые слова, которые бы выражали эмоциональное состояние этой роли. Написав довольно внушительный список, Ирина неожиданно для меня назвала образ графа Монте-Кристо, как символ, по словам Иры, восстановления справедливости и мести. Меня смутило слово месть, но поскольку в тот момент это ее хорошо мотивировало и помогло найти в себе ресурс для противодействия, я решил проработать это позже.

Потом мы стали искать характерный жест (триггер), который мог бы быстро и точно запустить найденное ролевое состояние. Наконец, перебрав различные позы, она почувствовала нужное состояние, когда встала подбоченясь, слегка кивая головой и приговаривая как бы про себя «Ладно, ладно!..», при этом едва заметно постукивая носком правой ноги. Ирина объяснила, что вспомнила это состояние, которое испытала много лет назад, когда готовилась идти «разбираться» с подругой, слишком активно строившей глазки ее молодому человеку. Общение с подругой прошло удачно. И хотя с молодым человеком Ира вскоре рассталась, подруга с тех пор не позволяла себе подобных поползновений.

«Логико-сенсорные интроверты всегда отличаются обостренным чувством собственности, — отметил я про себя в подтверждение правильно определенного социотипа Ирины».

— А в какой вы будете роли, после того как восстановите справедливость?

— А что, «после того как» должна быть какая-то другая роль?

— Конечно. Ведь бойцовские качества уже будут малоактуальны. Закончится время «ломать», начнется время «строить»…

— Ну, тогда следующая моя роль — Добрая Фея, Василиса Премудрая, а может быть и Мать Тереза…

— Какое чувство будет основным в этой роли?

— Наверное, заботиться, опекать…

— То есть это будет то самое желаемое состояние, о котором мы вчера говорили: заботиться и опекать тогда и того, кого захочется?

— Да, наверное, мне от этого никуда не деться…

— Таким образом, в терминах транзактного анализа вы займете вашу излюбленную позицию Родителя, архетипическую Мать.

После этого я рассказал Ирине про транзактный анализ и особенности позиционного взаимодействия. (Подробнее о транзактном анализе в Приложении.)

Мы определили, что в присутствии шефа роль Ирины меняется на противоположную, и в отличие от взаимоотношений с близкими и сослуживцами, в кабинете шефа она традиционно встраивается в типичную трансакцию «Шеф — Подчиненный» (с манипулятивным оттенком), что соответствует позициям Родитель — Дитя. «В присутствии шефа я чувствую себя школьницей, а теперь еще и провинившейся…»

Занимая позицию осуждения и разочарования (Родитель) и обращаясь к чувству зависимости и неловкости (Дитя), он пристроился сверху. А Ирина, приняв этот позиционный расклад («Извините, была неправа»), поддержала его игру. Это позволило шефу манипулировать чувством вины и стыда Ирины («Думал, Вы — лучше!», «Почему не помогли компании?», «Почему Вы оскорбили Сергея?»).

Главный выигрыш шефа был в том, что он перевел внешний открытый конфликт между Сергеем и Ириной и скрытый между Ириной и компанией в своем лице в еевнутренний конфликт (желание стать финансовым директором сталкивалось с желанием сгладить вину перед шефом). Тем самым ослабил ее изначальные позиции (право на ожидаемое назначение) и перевел акценты от своих прежних обязательств к «вновь открывшимся обстоятельствам».

Наша задача была — перевести их взаимоотношения в позицию Взрослый — Взрослый.

Затем мы перешли к этапу планирования. Основные пункты нашего плана были следующие:

1. Рискнуть и изложить на совещании свои идеи и наработки. Все равно, только Ира сможет их реализовать.

2. На совещании одновременно раскрыть слабые стороны Сергея и «его» проекта и, как следствие, раскрыть его непорядочность.

3. Предварительно подготовиться еще и психоэмоционально. Наработать навыки «правильного» поведения и отношения к другим участникам: не испугаться возможного недовольства шефа, не сорваться, поддавшись на возможные провокации, не уйти в эмоции.

Думаю, что вы, уважаемый клиент-читатель, уже приступили к составлению своего плана. Просто решил поинтересоваться… из любопытства.

Навыки «правильного» поведения — не что иное, как адаптация к новой роли, контуры которой мы уже определили и которую я планировал закрепить и «отрепетировать» в заключительном блоке модели СЭК (адаптационно-ролевом или мотивационно-исполнительском).

После этого мы перешли к анализу плана. Ведь для успеха всегда очень важно предвидеть или просчитать обратную связь от намеченных действий. Так что известные строчки: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…», — это все же не про коучинг…

Критика «Анализ»

· Каковы ваши опасения, связанные с целью, и насколько они сильны? Основание. Почему вы уверены в этом?

· Что не позволило вам сделать большее?

· Какие препятствия потребуется преодолеть в достижении цели?

· Какие имеются (если они есть) внутренние препятствия или внешнее сопротивление?

· Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей?

Я понимаю, что вы уже начали отвечать на вопросы. Просто хочу обратить внимание, что лучше отвечать на вопросы «Критика», приняв описанную ниже позу из описанных состояний Р. Дилтса:

Критик «Изменить на»

Уровень фокуса внимания: почему, как бы чего не вышло.

Когнитивный стиль: логика — избежать проблем, выясняя, что упущено.

Установка: рассуждение — «что если» возникнут проблемы, лучше перебдеть.

Основная микростратегия: взгляд с позиции аудитории.

Физиология (поза): глаза смотрят вниз. Голова наклонена вниз и немного повернута; осанка угловатая.

· Получение гарантии, что план сохраняет любые позитивные побочные продукты текущего способа достижения цели.

· На кого может повлиять эта идея, и кто может повысить или понизить ее эффективность?

· Каковы их потребности и выгоды?

· По каким причинам кто-либо может возражать против этого плана или идеи?

· В чем преимущества существующего на сегодняшний день способа действий?

· Как вы можете сохранить эти преимущества, когда реализуете новую идею?

· Когда и где вы могли бы не захотеть реализовать этот план или идею?

Критик «Почему»

Оценка и обратная связь относительно этого состояния — наблюдатель, тестирование, анализ, отдаление, диссоциация. Поиск потенциальных источников проблем.

Взгляд со стороны с точки зрения потребителей. Адаптация.

Оценка проекта в целом: нет ли в нем противоречий.

Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны и структурированы, мотивация.

Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны.

Критерии состояния критика — проблема, ошибки (негатив, недостатки). Обобщения. Худший вариант — переход на личностный уровень вместо оценки действий или результата (контекст).

Если сопоставить три состояния: «Мечтатель», «Реалист», «Критик», то можно выделить следующие особенности:

«Мечтатели» — «как если бы».

«Реалисты» — результат.

«Критики» — обратная связь.

Критик-советчик

Очень важно уметь превращать своего Критика в Советчика — самый желательный вариант во взаимодействии. Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика.

Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы:

1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики?

Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы».

2. Каким будет вопрос со словами КАК или КАКИЕ, раскрывающий это намерение?

Например: «Как гарантировать, что принятие этого предложения создаст предпосылки, необходимые для радикальных и основательных изменений? Какие ресурсы необходимы для этого? В какие сроки это будет реализовано?»

«В чем суть твоего замечания или возражения?»

Вместо: «Это предложение слишком поверхностно!»

«Как можно реализовать эту идею более простым и легким путем?»

Вместо: «Это потребует слишком больших усилий!»

Я поинтересовался, каким она видит тот решающий разговор. Ирина представила, что Сергей будет вначале ее провоцировать — иронией и насмешками, а потом, когда она выскажется, станет раздраженным и злым. С ним отношения испортятся окончательно.

Шеф, наверное, тоже не обрадуется. Возможно, отложит принятие решения. Вызовет к себе Иру и будет уговаривать потерпеть немного.

Я спросил, как она будет на это реагировать? Ирина ответила, что, несмотря на первоначальную неловкость, она будет твердо отстаивать свои интересы.

— Каковы Ваши ощущения? Как бы Вы себя чувствовали, если бы нужно было действовать прямо сейчас? Вы готовы к этому?

— Боюсь, что нет…

— Что вам мешает?

— Я совсем запуталась. Мы много говорили о целях, о задачах, но сейчас не уверена, та ли это цель, которая мне нужна…

— Хорошо, давайте разберемся, что есть Ваша цель?

— Не знаю…

— Обычно в желаемой цели воплощается идеальная модель для подражания, приносящая удовольствие, так как идеал обычно вызывает бессознательное желание быть похожим на него. В детстве и в юношестве большинство из нас имеют такие идеалы и ролевые сценарии. Для одних — Золушки, для других — космонавты, для третьих — мафиози и т. д. Как вы думаете, почему для Вас идеальной моделью, образом стала хозяйка Медной горы?

— Для меня самой это загадка.

— Знали ли Вы женщин, ситуация которых была похожа на ту, что была описана в сказке «Каменный цветок»?

Ира не смогла вспомнить похожую ситуацию. Тогда мы проанализировали отношения в ее семье. И получили привет от Фрейда: мать Иры всю жизнь помогала отцу, авиаконструктору, заниматься «его» любимым делом — ваять свой «каменный цветок». Он называл ее «боевой подругой», но в итоге бросил, забрал с собой «каменный цветок» и подарил его плоды молодой сотруднице своего КБ, на которой женился. Эта ситуация выработала у Ирины убеждение, что боевая подруга — хорошо, но женщине нужны гарантии и рычаги управления, а значит нужно быть хозяйкой положения.

Я опять решил проверить мотивацию Ирины и снова поинтересовался ее готовностью сделать тот самый первый шаг. И она вновь ответила, что не готова к этому, что-то мешает, какие-то внутренние сомнения. Тогда я попросил ее закрыть глаза и проверять свои ощущения, слушая, как я буду описывать ее ситуацию. И когда что-то в моем описании ее встревожит, тут же назвать мне — что или кто именно является тем самым стрессором (ограничителем или раздражителем). В результате она несколько раз среагировала на шефа. После чего я предложил Ирине поработать в формате СЭК-драмы и пообщаться с шефом из разных ролей.

Вначале она нарисовала на листе простыми линиями лица-символы: свое, шефа и Сергея. Затем поговорила с каждым из них. После этого они поменялись местами. И Ира получила от них обратную связь. Она услышала от шефа то, что он думает, но не говорит ей. «Я понимаю, почему вы не стали раньше времени рассказывать о своих предложениях. Я знаю, что вы справитесь с этой должностью. Но если Сергей станет финансовым директором, то у компании появятся серьезные возможности, ведь он родственник N! А таких людей лучше иметь в друзьях, а не среди врагов».

После этого у нее был инсайд: «Так ему просто нужен был повод! И после совещания у него появились формальные основания. Мой срыв был для него подарком! Вот почему он оттягивал мое назначение! Вот почему последнее время он очень сухо и холодно общался со мной!»

Появилось разочарование в нем. Что вызвало желание пересмотреть картину желаемого будущего и характер их взаимоотношений.

— Я готова быть преданной шефу, но не хочу стать преданой шефом. В понедельник у меня появится возможность проверить: насколько он дорожит мной. Ведь я собираюсь отдать ему, можно сказать, свои лучшие годы!

Я попросил Ирину описать ее новое состояние в новой метафоре. И теперь уже Ира представила, как белка выскакивает из колеса, но не в руки Гвидона, а на дерево и ловко карабкается наверх. Карлик подпрыгивает и падает на землю. Гвидон его поднимает, отряхивает. И вот уже карлик не на руках Гвидона, а на его шее. Причем он стал больше и будто погоняет им.

Герда же спасла Кая, но в хрустальном дворце с ним не осталась, а вскоре нашла свою «Медную гору».

А еще Ирина, выслушав Сергея, представила его новый образ в виде троянского коня…

В ролевой схеме произошли также кардинальные изменения. Ирина теперь воспринимала себя уже как Героя, Спасителя, который защитит шефа — Жертву от Злодея — Сергея.

Я отметил, что в этой роли она чувствует себя очень комфортно, что и неудивительно, учитывая ее социотип — Опекун.

«Ну, вот и славно, — подумал я, — вот они плоды сценарного кодирования: Ира переходит из Жертвы в Героя, шеф из Спасителя окончательно — в потенциальную Жертву, а Сергей теперь — Злодей. Сейчас, похоже, определилась транзакция Ирины: Родитель (она) — Дитя (шеф). И теперь перед ней стоит второй выбор: Избегание (уход) или Противодействие. Посмотрим, что она предпочтет».

Тема стабильности была трактована следующим образом: «Сохраню стабильность сейчас, но будет ли она в будущем?»

Затем Ира составила список аргументов, которые могли бы убедить шефа в ее правоте.

Приводить ее аргументы не буду, дабы не утомлять вас повторами.

Окончательный план был следующий.

Ира постарается пообщаться с шефом до совещания и обсудит с ним ситуацию. Расскажет про карлика на шее, про «свое» дерево, про троянского коня (!), да еще напомнит о недавнем скандале с «оборотнями» в погонах, которые, внедрившись в бизнес, «доили» или вовсе выкидывали из него прежних владельцев.

Презентует свой проект, и объяснит, какие выгоды будут у фирмы (терем с горой золотых орехов вместо колеса).

Вместе с тем даст понять, что реализация проекта возможна только при условии ее назначения на должность финансового директора. А значит ей нужно твердо настаивать на том, чтобы шеф сделал выбор — Сергей или Ирина.

Если все же совещание состоится, то она будет готова и к этому, так как на следующий день мы планировали тренировать ее навыки стрессоустойчивости и коммуникативности, включая провокационные ролевые игры в формате жестких переговоров (граф Монте-Кристо).

Параллельно нужно проработать варианты ухода. Но так как профессионализм и компетентность Ирины востребованы на рынке труда, для нее это не проблема. И все же Ирина должна быть готова к риску — к тому, что шеф может не согласиться с ее условиями. А значит, ей придется уйти.

Главная психологическая задача Ирины была — расширить сферу применения тех лидерских качеств, которые, к сожалению, в последнее время не проявлялись в офисе. И поскольку она вспомнила, что на прошлой должности, да и в самом начале работы в этой компании она еще не была такой нерешительной и осторожной, Ирине нужно было вернуться к себе, прежней: принципиальной, энергичной, радеющей и за дело, и за свои интересы.

Мы начали работать с ее личностной историей, чтобы Ирина смогла вспомнить и воссоздать в себе то состояние, когда она только пришла в компанию: что думала, что чувствовала, чего хотела, как общалась с окружающими. Когда я понял, что того ресурсного состояния, до которого мы добрались, исследуя начало ее работы в компании, недостаточно, мы расширили рамки поиска и вышли на более яркие эпизоды ее жизни (детство, юность), побывав в которых, Ирина почерпнула много уверенности, целеустремленности, зарядилась энергией и энтузиазмом.

Вернувшись в настоящее, она проверила свои ощущения. Шеф теперь вызывал у нее жалость, сочувствие и легкое разочарование, конкурент — снисходительное презрение.

«Выстраивается психоэмоциональный алгоритм расставания с жертвенностью, — подумал я. — Боль, гнев, обида — разочарование — светлая печаль — воля к жизни — уверенность!»

— А теперь, Ира, я вам расскажу ваш план, а вы найдите в моем изложении слабые стороны, противоречия. Может, что-то необходимо добавить, если мы что-то упустили?

Я повторил Ирине все намеченные нами шаги, и она, выслушав, добавила кое-какие детали. В результате мы выработали новый образ ситуации и ролевых установок Иры.

Возвращаться к образам белки и Герды она не захотела, сказала, что сейчас она по-новому ощущает и ситуацию, и себя. Соответственно, появились новые действующие лица: Ира — фея, шеф — Золушка, конкурент — мачеха со связями.

Я спросил про Принца. Ира после некоторой паузы сказала, что Принц — успех, а ее проект — туфелька, которая будет впору только Золушке, и то, если она получит ее от феи. Причем туфельки еще нужно заслужить хорошим поведением и порядочностью…

Потом мы решили, что все же образ феи — роль стратегическая и подойдет для разговора с шефом один на один. Однако не хватает энергетики, которая может проявиться лишь в присутствии Сергея, на совещании, если оно все же состоится. Ведь без волшебной палочки фея мало что может, а на создание дополнительного ресурса — волшебной палочки — у нас уже не оставалось времени. Поэтому в качестве тактической роли мы вернулись к графу Монте-Кристо с характерным многозначительным кивком головы «Ладно, ладно!..»

Затем Ира рассказала мне окончательный сценарий своей новой роли.

И вновь, уважаемый читатель, я воздержусь от описания этого сценария. Вообразите его себе, пожалуйста, сами…

«Да, это уже похоже не на описание пути Жертвы, как в начале, а на путь Героя, — подумал я, слушая Ирину, — вместо стратегии избегания — стратегия достижения! Хотим мы того или нет, но нам самим приходится писать свой жизненный сценарий, а потом самим же его режиссировать и исполнять. И от того, какую роль и предлагаемые обстоятельства мы для себя выбираем, будет зависеть развитие сюжета, жанр и характер финала каждого периода нашей жизни. Кого-то ждет happy end, а кого-то — наоборот, нечто грустное, тоскливое и беспросветное, то, что называется безнадега».

— А сейчас что-то мешает вам сделать первый шаг на пути к цели?

— Сейчас нет!

— Опишите свое состояние.

— Я готова к любому развитию событий. Исчезла тревога, страх нестабильности. Правда, злость еще осталась…

— Чего вы сейчас хотите?

— Хочу работать с человеком, который меня ценит, которому я доверяю. Хочу быть востребованной. Хочу иметь возможность реализовывать свои идеи. Хочу независимости, насколько это возможно.

— Взвесив все «за» и «против», решите, так ли уж вам необходима эта должность, которая наверняка потребует вначале риска, а затем серьезных изменений в Вас, в Ваших взглядах, в Ваших отношениях с окружающими?

— Да, это очень важно для меня, это шанс приобрести не только стабильность, надежность, статус, но и реализовать мои знания, возможности, способности…

— А как насчет того, чтобы стать «правой рукой»?

— И это тоже… если он будет достоин этой руки…

— Цели поставлены, задачи определены. За работу, товарищи! Вы готовы к труду и, для начала, к обороне?

— Всегда готова!

— Предлагаю обмыть окончание этапа планирования чаем или кофе…

— Кофе.

— А я, пожалуй, выпью чаю…

Обмывая завершившийся этап планирования, я рассказал Ирине о следующем этапе нашей работы.

— Благодаря прорыву вашей спонтанности, креативности и интуиции мы увидели образ желаемого будущего и ваши роли на различных этапах его достижения. Теперь мы дополним и усилим креативность теми самыми секретнымитехнологиями, о которых вы говорили на первой консультации. Помните?

— Да, что-то такое я говорила…

— Так вот теперь мы будем моделировать и якорить нужные состояния и стратегии, нарабатывать необходимые навыки и выстраивать систему критериев. Это понятно?

— Несколько наукообразно, но, в общем-то, понятно.

Третий день

В последний день коучинга нам предстояло адаптировать наши наработки к новому ролевому состоянию. Этот блок я еще называю мотивационно-исполнительским, потому что в театре под названием «ЖИЗНЬ» актеру, исполнителю мало выучить свою роль, войти в состояние, актуальное для этой роли, но нужно еще вдохновенно и убедительно ее исполнить, а значит быть хорошо мотивированным.

О мотивации

Пожалуй, мотивацию можно сравнить с рычагами управления какой-либо деятельностью, в основе которой лежат актуализированные потребности и интересы. Интерес проявляется в направленности внимания, мыслей, планов. Потребность — во влечениях, желаниях, воле. Потребность вызывает желание обладать предметом. Интерес — ознакомиться с ним.

Иерархия мотивов строится от простого к сложному: удовлетворив или обесценив первичные (физические) потребности, мы повышаем планку актуальных потребностей (самореализация):

· Физические потребности.

· Стремление к безопасности.

· Стремление к коммуникациям, принадлежности.

· Положение в коллективе (престиж, уважение других).

· Стремление к самоуважению.

· Стремление к самовыражению, самореализации.

Потребности отражают объективные нужды, обеспечивающие жизнь и развитие (физическое, духовное).

Интересы способствуют мотивации в силу своей осознанной значимости и эмоциональной привлекательности.

А теперь для тех, кто уже познакомился с типологией в Приложении, привожу особенности мотивации в зависимости от социотипа.

Для экстравертных сенсориков (КОММУНИКАТОР, ЛИДЕР, ПОЛИТИК, УПРАВЛЯЮЩИЙ) общий побудительный мотив — статус.

Для интровертных сенсориков (ПОСРЕДНИК, ИНСПЕКТОР, ХРАНИТЕЛЬ, МАСТЕР) стимул — благосостояние, материальные ценности, обеспечивающие стабильное положение и хороший уровень жизни.

Для экстравертных интуитов (НОВАТОР, НАСТАВНИК, ЭКСПЕРИМЕНТАТОР, ВДОХНОВИТЕЛЬ) жизненный мотив — уникальность, признание окружающими их приоритетности в той сфере деятельности, где они трудятся, а также продуктов их творчества — материальных, интеллектуальных.

Для интровертных интуитов (АНАЛИТИК, ЛИРИК, КРИТИК, ГУМАНИСТ) ведущий мотив — самоценность — личная убежденность в важности своей деятельности, независимо от мнений и оценок окружающих — как положительных, так и отрицательных.

Прежде чем мы рассмотрим работу с Ириной на последнем этапе реализации модели СЭК, хочу заметить, что на этой завершающей стадии производится коррекция первоначальной дисфункциональности в ресурсный архетип, который соответствует будущей ситуации. Надеюсь, выразился понятно? Если же нет, то да простит меня читатель за очередной наукообразный оборот, но я и так стараюсь изъясняться попроще…

На всякий случай поясню, что я имел в виду. Если вы посмотрите Приложение, в котором описаны категориальные типы Виржинии Сатир, то заметите, что в них (в типах) систематизированы основные проблемные модели нашего поведения. Так вот, в таких состояниях мы становимся неэффективными, разбалансированными, а значит — дисфункциональными.

Следовательно, наша задача — найти тот образ, в котором нам будет комфортно, в котором мы будем действовать успешно, а значит, сможем добиться своих целей. Тогда и произойдет то самое попадание в социальную роль, которая, словно ключ, откроет для нас кладовые с запасами силы, уверенности и креативности. Соответственно, роль, ключ — это архетип, а кладовые с запасами — ресурсы.

В нашем плане действий первым пунктом значилось: изменить ролевую установку.

Хочу обратить ваше внимание, что в ролевой установке отражается состояние психики человека и связанные с этим типы поведения. Поэтому коррекция любых стратегий, а значит и способов реагирования на действия окружающих должна начинаться с прояснения установок в различных контекстах человека.

Одна из распространенных установок человека, не умеющего или не желающего общаться, выглядит примерно так: Я — хороший (сложный), Другие — плохие (простые), потому что мне с ними ПЛОХО (некомфортно/неуютно/неинтересно/противно/страшно и пр.). Это ПЛОХАЯ установка, которую нужно изменить и научиться смотреть на других как на ХОРОШИХ.

«…Ирина, можно легко проверить, какая именно установка у вас: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Выпишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого знакомого. И если окажется, что плохого вы заметили в других намного больше, чем хорошего, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: „Ну, что я могу сказать о нем ПЛОХОГО?“ Более продуктивна была бы установка: „Ну, что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО?“ Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?…»

Следующим пунктом было: наработка навыков подстройки и коммуникативности.

«Комплименты, Ира, вещь очень сильная. Ведь они удовлетворяют у человека потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет для него приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других — это проявление пристройки сверху. Комплимент же — пристройка снизу. Но эта пристройка нередко бывает манипулятивной. Иногда нелишне сделать психологический полупоклон и приподнять тем самым значимость другого. Ведь полупоклон принципиально отличается от прогибания. Когда артист кланяется зрителю, он, казалось бы, пристраивается снизу, но стоит-то он на сцене и смотрит на зал сверху вниз…

Улыбка — завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: „Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь“. Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные, либо в хорошем настроении. А к таким тянутся…

Занижение статуса нередко используется как тактический шаг, чтобы собрать нужную информацию. Ведь вас не воспринимают как опасность, как соперника, а значит, могут позволить себе большую степень откровенности, раскрыться. А еще это выгодно, когда нужно переждать проблемные для вас моменты, чтобы потом, дождавшись благоприятных перемен, восстановить статусный баланс…

Более низкий статус делает нас более восприимчивыми к отношениям, мы развиваем в себе способность тоньше чувствовать настроения других, становимся гибче. А это повышает нашу конкурентоспособность в сфере общения…

Активноеслушание. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие…

Старайтесь отзеркаливатьпозы шефа, говорить в том же темпе и ритме, и, по возможности, теми же словами (если, конечно, в них нет негатива). А еще мы поучимся подстраиваться к дыханию. Когда человек вдыхает, он — напряжен, на выдохе же — расслаблен. И если вы будете говорить, когда ваш оппонент выдыхает воздух, он лучше воспримет ваши слова. Если вы позой, дыханием и речью подстроитесь к шефу, то он бессознательно будет воспринимать вас как „своего“…

Вспомните Сергея, его манеру общения, пластику, речь и, как советовал ваш шеф, поучитесь у него умению общаться, зеркаля его непринужденность и открытость…»

Обычно на этом этапе я помогаю достичь психоэмоциональной сбалансированности.

Но! Случается, что, уравновесив и умиротворив клиента, я одновременно замечаю потухший взгляд и отсутствие мотивации к достижению предварительно намеченных нами целей. И тогда мы возвращаемся к прежней спонтанности, невротичности и еще больше усиливаем то состояние, которое было движущей силой в его действиях.

Но при этом клиент обучается технике быстрого выхода из этой гиперэнергетики. Отныне он знает, что есть «страховочная кнопка», нажав на которую, он словно рубильником переключит в режим нормы избыточную энергию, которая, не найдя выхода вовне, может стать разрушительной внутри человека. Такой «кнопкой» может быть какой-то участок тела, который мы заякорили на моментальную релаксацию, это может быть какая-то ключевая фраза или слово, наконец, это может быть аксессуар, который клиент всегда носит с собой и который достаточно лишь взять в нужный момент в руку.

Также мы провели мини-тренинг по жесткому формату возможного общения.

Для роли графа Монте-Кристо мы наработали в Ирине смелость, решительность, готовность противостоять давлению или провокациям партнеров, не пытаясь понравиться или избежать столкновения.

«…Вы тогда проиграли из-за того, что не успели переключать сценарий: когда, будучи объектом манипуляции, все еще находились под влиянием стереотипов прошлого „дружеского общения“ с Сергеем и понимающе-доброжелательного отношения шефа…»

«…Если вы не будете внутренне готовы противодействовать — вы уже проиграли. Если у вас есть установка: „А вдруг мне повезет!“ — вы уже проиграли, так как это „вдруг“ еще до встречи высосет весь энергетический ресурс из „мне повезет“. А во время встречи может „вдруг“ исчезнуть…»

«…Каждое пропущенное вами недружественное действие или реплика противника имеет тенденцию к усилению. Если вас ударили „по щеке“, ожидайте, что по другой щеке это пойдет с еще большей силой…»

«…Фиксируйте свою речь, слушайте себя и свои интонации. Если заметили, что ваша речь звучит громче или тише, тембр голоса стал выше обычного, темп речи заметно изменился или появились обычно несвойственные вам паузы, запинки — это сигнал для немедленной диссоциации. Вспомните, как в известном рождественском советском фильме один из героев приговаривал: „Спокойно, Ипполит, спокойно…“»

«…Утром в понедельник, как только проснетесь, начинайте проговаривать про себя следующую фразу — аффирмацию: „Я восстанавливаю справедливость и помогаю себе и своей компании!“ Эти слова будут укреплять ваше нынешнее состояние борца, героя, спасителя. И каждый раз, проговаривая их, вы автоматически будете запускать дополнительные энергетические ресурсы. И они будут работать сами по себе, без вашего участия…»

Роль графа Монте-Кристо мы параллельно продублировали ролью феи, на случай мирного развития событий. Жеста для феи Ирина найти не смогла. Ничего, кроме взмаха воображаемой волшебной палочкой у Ирины не получалось… Тогда мы поэкспериментировали с мимикой, выражением лица, глядя в зеркало, и одно из них — загадочно-понимающая многозначительная улыбка — отозвалось у нее. Затем зафиксировали тембр и темп голоса, сочетающийся с мимикой. И, наконец, Ира вошла в ощущения, мысли Иры-феи.

Найденное состояние мы закрепили в игре (СЭК-драма, диалог с другими через символическое изображение лица оппонента).

В образе графа Монте-Кристо пластика и интонации голоса Иры были жесткими, отрывистыми, взгляд — вызывающе-зловещим. У Иры-феи все было мягче, округлее…

И потом в процессе работы я еще несколько раз неожиданно просил Иру воспроизвести поочередно эти состояния через мимику, пластику. И с каждым разом она все быстрее и лучше входила в них.

Как помните, в одном из состояний Ирины ключевой эмоцией была месть. И для того, чтобы снять ее излишнюю агрессию, я использовал технику катарсического переноса с листком, на котором Ирина нарисовала Сергея. После того как она с упоением вначале тщательно скомкала этот лист, а затем порвала его на мелкие кусочки, ее отношение к Сергею стало более спокойным и ей в какой-то момент даже стало жаль его, ведь он еще «молодой и многого в жизни не понимает». Но потом Ирина решила, что в его же интересах получить урок порядочности и деловой этики. И при его «обучении» она была готова использовать участвующий, но все же твердый стиль…

— Как насчет образа хозяйки Медной горы, — отзывается?

— Как ни странно — отзывается.

— А кто у нас мастер-ваятель?

Ирина удивленно улыбнулась и покачала головой.

— Неужели это ваш шеф?

— Вы как будто читаете мои мысли…

— Вы можете это объяснить?

— Нет.

Тогда я высказал предположение, что если в первый день коучинга в отношении Ирины к шефу была обида, укор, сомнения и ощущение несправедливости, то сейчас она осознала свои ощущения. Что-то приняла, что-то отвергла, что-то скорректировала. И в результате пришла к пониманию, что шеф вписывается в ее долгосрочную стратегию, и это отразилось в ее образном видении желаемого состояния.

Последним штрихом в создании ее персонального бренда была разработка имиджевого позиционирования Ирины на предстоящей встрече. Она перечисляла свой гардероб, аксессуары и мы подбирали все составляющие ее внешнего вида, вплоть до запаха духов, украшений и макияжа. Важно было, чтобы ее внешность соответствовала внутреннему состоянию. Причем, выбирая одежду, мы обращали внимание на то, чтобы она была связана с историей ее маленьких прошлых побед и усиливала бы ресурс успешности.

— А теперь, Ира, оцените степень вашей уверенности в том, что завтра все у Вас получится так, как мы согласовали?

— Девять.

— Почему не десять? Что нужно, чтобы было десять?

Ирина задумалась. Потом озорно посмотрела на меня.

— А Вы, уважаемый коуч, как оцениваете степень Вашей уверенности, в том, что у меня завтра все получится?

— На все сто!

— Ну, тогда благословите меня…

Имеется ли в вашей ситуации, уважаемый клиент-читатель, та самая дата «переломного момента»? Готовы ли вы к ней? Чего пока еще не хватает для того, чтобы «прийти, увидеть, победить»?!

Справедливость торжествует!

В понедельник Ира пришла в офис как обычно в 9 часов. И хотя совещание было назначено на 10, ее тут же попросили зайти в кабинет шефа. Войдя в кабинет шефа, она бодро-иронично улыбнулась ему, чем вызвала нескрываемое удивление.

— Я рад, Ирина Владимировна, что у вас хорошее настроение. Честно говоря, думал, что вы нуждаетесь в поддержке…

— Спасибо за заботу, и если вам нужна моя поддержка — можете на меня рассчитывать.

— Последние несколько дней вы меня удивляете. Но сегодня особенно. И я бы сказал — в лучшую сторону…

— Я рада, что ваше отношение ко мне изменилось в лучшую сторону!..

— Ну что ж, вот и обменялись любезностями. Теперь о деле…

И он стал говорить о том, что хочет обсудить с ней ситуацию до совещания, «на берегу», и ему очень важно, чтобы у нее не было обиды, и что он на нее тоже зла не держит. И поскольку Ирина ничего не отвечала, а, только загадочно улыбаясь, кивала, шеф с воодушевлением стал описывать ей перспективы их будущего тройственного союза с Сергеем, который уже именовался финансовым директором. Время от времени он внимательно поглядывал на Ирину, пытаясь определить ее реакцию, но ее лицо выражало только многозначительно-спокойную доброжелательность.

— Насколько я понял, у вас нет возражений? — осторожно улыбаясь, закончил он свой монолог.

— Есть, — неожиданно серьезно ответила она.

— Насчет зарплаты или распределения полномочий?

— Насчет эффективности работы компании, мотивации и справедливости…

И Ирина изложила шефу весь набор аргументов, которые мы наработали на коучинге…

В 10 часов у шефа состоялся достаточно тяжелый разговор с Сергеем.

На следующий день Ирина была назначена финансовым директором.

А Сергей вскоре уволился из компании.

Массированных налоговых проверок так и не было, вопреки худшим опасениям Иры. «Вот если бы он стал финансовым директором, тогда так просто все бы не закончилось!» — объясняет она. И еще Ирина очень жалеет, что так и не воспользовалась ролевой наработкой графа Монте-Кристо. Впрочем, она не исключает, что рано или поздно ей это еще пригодится…

А недавно Ирина пришла на коучинг с новым запросом: «Я — люблю и хочу быть любимой»…

Репутация и психоэнергетика

Атеперь, как и обещал в самом начале книги, мы основательно познакомимся с особенностями психоэнергетики, тем более что, как вы потом убедитесь, наша репутация и жизненные сценарии — причина и следствие, в первую очередь, сбалансированной энергии — внутренней и внешней. В основе этого утверждения лежат следующие положения.

1. Для того чтобы управлять энергией своей жизни, сделать ее длиннее, ярче, счастливее, нужно уметь управлять энергией своего тела и мыслей.

2. Энергию можно получать извне и/или высвобождать внутренние энергетические ресурсы.

3. Умеющий центрировать, концентрировать, передавать свою энергию — харизматичен и успешен.

4. В каждой репутации есть свои энергетические характеристики. Можно замерять степень позитивности или негативности, силу эмоциональности, притягательность или отторжение, вызываемое той или иной репутацией.

Энергетическое воздействие

Для начала давайте определим, что есть энергетическое воздействие и его крайнее проявление — энергетический удар. Это и агрессивное воздействие на психику: откровенное оскорбление в наш адрес или скрытая манипуляция, когда нас пытаются ослабить, опутывая чувством вины, через которое забирается наша энергия. Это и лесть, которая является хорошей энергетической присоской для энерговампиров: мы переполняемся честолюбием и тщеславием и с готовностью тратим свою жизненную силу на то, чтобы, получив очередную порцию допинга для амбиций, решать чьи-то задачи.

И если первый случай напоминает общение паука и его жертвы, то второй — это классическая «дружба» лисы с вороной…

Есть два вида энергетического воздействия: прямое и контекстовое.

Представьте, что вы пришли на встречу.

Выясняется, что ваш партнер (клиент, работодатель, начальник, приятель) задерживается. Вы ждете. 5 минут, 10 минут, полчаса… Наконец он (она) появляется. Вы начинаете общаться. Вас посадили спиной к двери, в не очень удобное, шатающееся кресло под замораживающий кондиционер (возле раскаленной батареи). Ваш собеседник располагается напротив, его кресло выше, стоит перед окном, так что его черты лица не очень различимы на контровом свете, да еще солнечные лучи нахально лезут вам в глаза из-за его спины (вариант: лампа на столе «случайно» направлена на вас).

Ваш собеседник курит (сигареты, сигары, кальян, травку) и явно не экономит на туалетной воде (духах, одеколоне).

То и дело звучит победная (грустная, блатная) мелодия его телефона. Кто-то постоянно заходит в вашу комнату, решая с вашим собеседником какие-то вопросы. В эти моменты ваши глаза натыкаются на развешанное на стенах оружие: ножи, сабли, кастеты, пистолеты, ружья (оскалившиеся головы животных с рогами и клыками или картины со сценами насилия). Сумку (портфель) поставить некуда, бумаги лежат на ваших коленях, соскальзывают на пол…

Наверняка в вашем опыте было что-то из этого «неджентльменского» набора для «общения». Я это называю: воздействие контекстом, своеобразная артподготовка из арсенала многих мастеров социальных единоборств (МСЕ). Вспомните-ка, что происходило в этот момент с вашей энергетикой? Обычно в таких случаях теряется центрирование, энергия блокируется или, наоборот, вскипает, переполняет вас (раздражение, паника, оцепенение и пр.), а значит, теряется управляемость жизненной силой.

Теперь о прямом воздействии. При энергетическом воздействии непосредственно на тело или другой физический объект отцентрированная внутренняя энергия МСЕ как бы выплескивается и становится либо мягкой, либо грубой, жесткой, а встречаясь с препятствием, поражает его. Либо всю фронтальную поверхность тела, либо определенную жизненно важную точку жертвы. Мне приходилось видеть такие бесконтактные энергетические удары, которые совершались на расстоянии.

Я, например, пробовал тренироваться… на кошках: настроившись на близлежащий объект, мысленно начал гладить его, ощущая теплую и мягкую шерсть, и вот когда кошка под воздействием моего взгляда стала потягиваться и прогибать спину, я понял — получилось. Потом я «гладил» ее против шерсти, и реакция уже была другой…

МСЕ, воздействуя, нанося энергетический удар, мыслью фокусирует сознание на противнике, поэтому поток внутренней силы до объекта удара проходит как тонкие струи воздуха. В объекте энергия мгновенно аккумулируется в ограниченном пространстве, что вызывает большое давление внутри материи. Если это давление больше, чем сила сопротивления, происходит разрушение. Ведь внутренняя сила обеспечивает связь между элементами материи. Вот почему бывает, что МСЕ, нанося удар по стопке кирпичей, ломает не верхний, а какой-нибудь из тех, что снизу или посередине.

Давайте разберемся в том, как происходит накопление и усиление жизненной энергии.

Как усилить и сбалансировать психоэнергетику?

Наша жизненная сила подчиняется закону пульсации, когда в нормально функционирующей системе поток энергии чередуется в центробежном и центростремительном направлениях, вызывая то напряжение, то расслабление. И застревание в любой из фаз чревато сбоем в работе всей системы. Кто-то ощущает постоянную слабость, — его жизненная сила иссякла или заблокирована, у кого-то внутренней энергии много — ее сумели высвободить или расходуют бережно. Но при этом у кого-то «бесконтрольная», освобожденная энергия то и дело норовит прорваться в виде истерики или агрессии, а у кого-то она сбалансирована и расходуется оптимально, без напряга, и при этом остается ощущение мощного ресурса, силы…

Ядерная физика изучает способы высвобождения энергии в ядре. Что представляет собой энергетическое ядро человека? Где оно находится? Как до него добраться? Как высвободить энергию?

Это ядро — в Бессознательном человека (которое является туннелем, соединяющим его с энергопотоками Вселенной). У большинства из нас энергия заблокирована сдерживающими установками, и поэтому мы ощущаем свою силу на крохотные доли процента. Но кто сумел разблокировать внутреннюю энергию, тот управляет своим состоянием, осознает свое могущество и влияет на окружающих.

Наш организм наделен уникальной возможностью — самостоятельно регулировать свои функции. Однако ему мешает сознание, считающее себя ответственным за все процессы в организме и пытающееся управлять ими. Фильтруя входящую и исходящую информацию, наше сознание, на всякий случай, препятствует нашему энергообмену с внешним миром.

И все же мы пытаемся усилить энергетику. Как?

Многие это делают при помощи таких сомнительных антидепрессантов, как алкоголь, сигареты, кофе, наркотики, экстрим и т. д.

Эти средства придают тонус, снимают стрессовые блоки, но лишь на короткое время и за счет «съедания» ресурсов организма. А в дальнейшем разбалансированному организму требуется все большая и большая доза допинга, который принудительно активизирует внутренние процессы. В результате организм человека изнашивается в несколько раз быстрее.

И мало кто использует внешние, природные усилители нашего энергетического потенциала: энергию Солнца, Земли, воды, огня, растений, животных, искусства. Энергия эгрегора, к которому удается подключиться. И этой энергией можно подпитываться бесконечно…

Полученная или освобожденная энергия становится внутренней силой — ян — известной в даосской философии как мужское начало.

Внутренняя сила — это мыслящая энергия (ведь внутри нее чистое сознание), поэтому она подчиняется сущности (духу) человека и является ядром энергетического тела. И, к сожалению, у большинства из нас она расходуется не очень эффективно и часто теряется во внутренних конфликтах между нашим Бессознательным и Сознанием, выставляющим многочисленные блоки — своеобразные КПП, которые должны держать нашу энергию под контролем.

Направления и сила энергопотоков

Сознательным путем человек способен управлять потоками внутренней силы как внутри организма, так и вне его. Важно научиться координировать свою энергию: центрировать, сублимировать ее. Кто-то концентрирует и использует ее в сексе, кто-то в бизнесе, в творчестве, созидая или разрушая, сужая или расширяя свой внутренний и окружающий мир…

Взаимодействие между сознанием и внутренней силой обычно не позволяет ей выходить за границы энергетического тела, или кокона, размер которого определяется пределами сознания. Чем шире сознание, тем больше кокон.

Но если мы с кем-то общаемся, происходит обмен энергией, а значит, мы имеем все шансы потерять энергию, отдав свою и не получив ничего взамен?

Наша энергия теряется тогда, когда мы либо имеем дело с энерговампирами, либо заражены энерговирусом (о чем поговорим позже), либо сознательно наносим энергетический удар, направленный на разрушение какого-либо энергетического или физического объекта. Поскольку энергия не появляется из ниоткуда и не исчезает никуда, а только превращается из одного вида в другой, то и в данном случае внутренняя сила тратится на разрушение связей внутри «своей» или «чужой» материи или энергии.

И далеко не всегда количество энергии, затраченной на решение тех или иных задач, дает адекватный эффект. Поэтому значение имеет не только направление энергопотока, но и сила его течения…

Наша энергия как воздух. Нет ничего легче воздуха: он без усилий проходит всюду, обтекая все преграды. Нет ничего мощнее воздуха: но сильный и быстрый шквальный ветер может сломать и разрушить лес, потратив на это колоссальное количество энергии. А сжатая под высоким давлением струя воздуха может срезать все деревья, словно острым лезвием, и энергии при этом будет потрачено минимум.

Получение и распределение энергии — чакры

Мы постоянно подвергаемся энергетическому воздействию внешней среды. В биополе человека задерживается лишь та часть энергии, которая соответствует психофизическим свойствам, чертам характера конкретного человека. Остальная часть энергии Вселенной не воспринимается телом человека и отторгается. Задержавшиеся в теле, то есть ставшие «своими» потоки энергии Вселенной растекаются далее по системе энергетических каналов тела. Рассмотрим кратко семь основных чакр человека.

На санскрите слово «чакра» означает энергетическое колесо, силовой круговорот. Это центр накопления и распределения энергии. Каждая чакра состоит из нескольких вихрей энергии, вращающихся с большой скоростью, и втягивает в себя из окружающей среды энергию определенной частоты. Эта энергия соответствует конкретной частоте вращения чакры. Каждая чакра имеет определенный цвет, который напрямую связан с частотой колебания энергии, поглощающейся из окружающей среды.

Поступившая в чакру энергия делится на составляющие части и направляется по энергетическим каналам в нервную систему человека. Затем энергия переводится на физиологический уровень и поступает в эндокринные железы, в кровь для насыщения энергией клеток тела человека.

Рассмотрим характеристики основных семи чакр человека.

Первая чакра — Муладхара. Она расположена у основания позвоночника, в районе копчика, имеет красный (иногда красно-оранжевый) цвет. Эта чакра питает энергией надпочечные железы. Ее влияние сказывается на состоянии позвоночного столба и на состоянии почек. При нормальной, устойчивой работе первой чакры человек ощущает уверенность в себе, стабильность в жизни. При нарушении баланса энергии у человека появляются безволие, неуверенность. Возникают также запоры, геморрой, простатит, у женщин начинают болеть яичники и т. п.

Вторая чакра — Свадхистана. Расположена в районе лобка. Чакра имеет оранжевый (иногда розовый) цвет. Она питает энергией половые железы и влияет на репродуктивную систему человека. При ее устойчивой работе человек уверен в себе, полон терпения. При нарушении баланса энергии в этой зоне человек испытывает чувство страха, возникают импотенция, фригидность, другие заболевания мочеполовой системы. Работу второй чакры контролируют надпочечные железы. Энергия оранжевого цвета дает возможность восстановить равновесие между телом и разумом, снимает состояние депрессии, является хорошим средством, помогающим при шоке, тяжелых утратах, совершенном насилии.

Третья чакра — Манипура. Расположена в районе солнечного сплетения. Эта чакра имеет желтый цвет. Она питает энергией поджелудочную железу и влияет на работу желудка, печени, желчного пузыря, нервной системы. При стабильном состоянии третьей чакры человек проявляет большую силу воли, ощущает свою независимость. При нарушении баланса энергии в этой чакре человек закрывается, становится безвольным, неуверенным в себе. Развивается комплекс вины, возникает язва желудка, образуются камни в желчном пузыре… Чакра солнечного сплетения считается центром энергетической системы человека, своеобразным насосом души! Она напрямую связывает человека с процессом творчества, с получением удовольствия, с изобилием! Чакра солнечного сплетения влияет на процессы пищеварения, возбуждения и очищения организма. Желтая энергия Манипуры способствует избавлению от отложений солей кальция и осадков извести в желчном пузыре и в почках. Под ее воздействием из организма выводятся ядовитые вещества, человек избавляется от продуктов распада. Недостаточно эффективное выведение из организма ненужных ему веществ вызывает такие болезни, как простатит, инфицирование мочевого пузыря, запоры и т. п. Энергия желтой чакры оказывает ярко выраженное тонизирующее и очищающее воздействие на весь организм человека и наполняет жизненной силой мышцы тела.

Четвертая чакра — Анахата. Она расположена в районе грудины между сосками. Имеет зеленый цвет и влияет на работу сердца, состояние крови человека, систему циркуляции крови в организме. Чакра питает энергией вилочковую железу, влияющую на полноценную работу иммунной системы. При нарушении баланса энергии в сердечной чакре возникает артрит, появляются заболевания органов дыхания и сердечно-сосудистой системы. Отсутствие энергетического равновесия в сердечной чакре может вызвать боль в груди или в сердце, а также послужить причиной возникновения ревности или зависти, у человека ухудшается способность любить. Энергия зеленого цвета сердечной чакры уравновешивает потоки негативной и позитивной энергии, успокаивает разум, тело и душу.

Пятая чакра — Вишудха. Она расположена в районе основания шеи. Чакра имеет голубой цвет и питает своей энергией щитовидную железу. Чакра влияет на голосовой аппарат, легкие и работу пищеварительного тракта. При устойчивой работе пятой чакры человек обладает ярким воображением, высоким интеллектом. При нарушении энергетического баланса в Вишудхе у человека появляются навязчивые идеи, возникают проблемы с горлом, гортанью, голосом. Энергия голубого цвета является хорошим средством от губительного воздействия стрессов на организм, она замедляет протекание всех биологических процессов, включая работу головного мозга при умственном перенапряжении.

Шестая чакра — Аджна. Является органом астрального видения, который еще называют «третьим глазом». Чакра расположена между бровями, ее цвет — темно-синий, или индиго. Чакра питает гипофизарную или слизеобразующую железу, а также скелет, в особенности позвоночный столб. Она влияет на работу нижнего мозга, на состояние левого глаза, ушей, носа, на нервную систему. При устойчивой работе шестой чакры человек имеет хороший контроль над чувствами и обладает склонностями к ясновидению, чтению мыслей. Темно-синяя энергия шестой чакры — это энергия творчества, она дает человеку возможность достичь главных целей его существования, помогая сознанию задействовать в повседневной жизни внутреннее зрение.

Седьмая чакра — Сахасрара. Расположена в районе макушки, имеет фиолетовый или лилово-белый цвет и питает энергией мозг. Работа седьмой чакры влияет на состояние верхнего мозга и правого глаза. При устойчивой работе Сахасрары человек владеет высшими формами абстрактно-философского мышления. Этот центр связывает энергию человека с творческой энергией Вселенной, а также с той духовной сущностью, в которую он верит. В процессе духовного развития эта чакра раскрывается и совершенствуется. При этом повышается самооценка, открывается состояние внутреннего покоя и благополучия.

При отсутствии блоков потоки внутренней силы, как струи воды, очищают организм, смывая все отходы и разрушенные «ткани» и по разным каналам доставляя их в чакры для «переработки». В результате наше тело и душа очищаются и оздоравливаются.

Можно по-разному относиться к описанной выше систематизации. Но даже если кто-то сейчас настроен скептически, то это нормальная реакция. Всякое новое знание поначалу обычно фильтруется и отторгается нашим недоверчивым сознанием, и только желание постигнуть нечто новое развивает нас, расширяет наше представление о мире.

Кстати, если вы отреагировали именно так, подумайте, какая чакра у вас пока заблокирована.

Центрирование тела и духа

Теперь о центрировании. Когда энергия внутри нас существует хаотично, она неуправляема и даже разрушительна. Значит, нужно научиться аккумулировать ее, концентрировать.

С чего же начинается энергетическое центрирование?

В айкидо, которым я занимаюсь, сэнсей (мастер-наставник) обычно начинает обучение новичков с формирования умения ощущать центр тяжести тела, соблюдать равновесие и устойчивость в движении и в неподвижном состоянии. А тренировка или поединок начинаются с того, что участники центрируют дух, отрешаются от мирской суеты и настраиваются на другой формат общения. И все проблемы и их негативная энергия должны остаться за порогом додзе (зал для занятий айкидо).

Мне часто приходится готовить своих клиентов к переговорам или публичному выступлению, презентации. И всегда мы уделяем намного больше внимания не тому, ЧТО говорить, а КАК это делать. Ведь даже самые правильные слова не смогут убедить, если оратор будет зажат, скован и неуверен в правоте своих слов, или, наоборот, будет чрезмерно раздражен. В первом случае его энергия (даже позитивная!) просто не дойдет до других, а во втором, негативная энергия, вылившись на присутствующих, заставит их противостоять невольной (или вольной) агрессии оппонента. И только тот, кто способен дать другим большой заряд позитивной энергии, будет успешен и эффективен. Подробнее об этом мы еще поговорим позже, а пока предлагаю ознакомиться с одной притчей (в изложении Ошо).

Я слышал о Лин-чи, учителе дзен. Однажды он сидел в своей хижине, и кто-то пришел к нему. Тот человек был очень зол. Может быть, он поссорился со своей женой или со своим хозяином, или произошло что-нибудь иное, но он был в гневе. Он в гневе распахнул дверь, в гневе сбросил свои туфли, затем вошел очень уважительно и низко поклонился Лин-чи.

Лин-чи сказал:

— Прежде всего, пойди и попроси прощения у двери и у туфель.

Человек, должно быть, очень странно посмотрел на Лин-чи. Там сидели другие люди, которые начали смеяться. Лин-чи сказал:

— Прекратите!

Потом он сказал этому человеку:

— Если не сделаешь этого, оставь меня. Я не буду иметь с тобой ничего общего.

Человек сказал:

— Это выглядит безумием — просить прощения у туфель и у двери.

Лин-чи сказал:

— Не было безумием, когда ты выражал гнев. Будет ли это безумием теперь? Все имеет сознание. Поэтому пойди, и если дверь не простит тебя, я не разрешу тебе войти.

Человек почувствовал себя неловко, но вынужден был пойти. Позднее он сам стал монахом и просветленным. Когда он стал просветленным, он рассказывал эту историю и говорил:

«Когда я стоял перед дверью и просил прощения, я чувствовал себя неловко, глупо. Но потом я подумал, что если Лин-чи говорит так, то в этом что-то должно быть. Я доверял Лин-чи, поэтому подумал, что хотя это и глупо, но делать надо. Вначале все, что я говорил двери, было лишь поверхностно, искусственно; но мало-помалу стало теплее. А Лин-чи ждал, он сказал, что будет наблюдать. Если дверь простит меня, только тогда я смогу войти; в противном случае я должен был стоять до тех пор, пока не удастся убедить дверь и туфли простить меня. Мало-помалу я разогрелся. Я забыл, что на меня смотрят многие люди. Я забыл о Лин-чи — и тогда это занятие стало искренним и настоящим. Я начал чувствовать, как у дверей и туфель меняется настроение. И в тот момент, когда я осознал, что двери и туфли переменились, что они почувствовали себя счастливыми, Лин-чи немедленно сказал, что я могу войти. Я был прощен».

Этот инцидент стал переломным моментом в его жизни, поскольку впервые он осознал, что все на самом деле представляет собой кристаллизацию сознания. Если вы не видите этого, то только потому, что слепы. Если вы не слышите этого, то только потому, что глухи. Нет ничего материального в вещах, окружающих нас; все это — сконденсированное сознание. Проблема в вас: вы не открыты и не чувствительны.

С точки зрения науки, каждое событие, получение новых впечатлений, обучение образует в нашем мозгу новые соединения нейронов. Мозг человека состоит более чем из ста миллиардов мозговых клеток, нейронов, каждая из которых соединена с другими десятью тысячами с помощью нервных разветвлений и синапса. Обучение новым способностям и получение новой информации происходит благодаря отделу мозга, называемому кортексом. Эта часть мозга отвечает за то, что мы можем говорить, петь, танцевать, творить.

И именно в этой области при помощи нейронных связей мозг сохраняет наши знания о жизни, способности, память как результат опыта. Эмоциональные реакции человека находятся «этажом ниже», в лимбической системе, которая является более древней относительно времени ее возникновения по сравнению с кортексом и отвечает за то, что мы чувствуем прилив энергии, эмоций, когда переживаем прекрасные, трудные или страшные события.

«Волнующую», энергетически заряженную информацию мы воспринимаем сосудами, системой кровообращения, мышцами и усилением или замедлением обмена веществ при помощи всей нашей нервной системы. У нас учащается сердцебиение, кровь приливает к лицу, сжимаются кулаки.

Но не всякая информация вызывает у нас вспышки эмоций. На актуальные события мы реагируем бурно, на то, что нас не касается — нейтрально.

Когда энергетика внешнего события входит в резонанс с нашей внутренней энергетикой, то это создает пульсацию, эмоциональную волну, подчас неуправляемую. Дело в том, что лимбическая система проверяет на энергетическое совпадение все приходящие сигналы, прежде чем они посылаются дальше, к кортексу. Эту задачу выполняет, прежде всего, «амигдала» — миндалевидное тело.

От лимбической к кортикальной частям мозга информация идет по «дороге» с односторонним движением, и поэтому попытка «отыграть назад», смягчить реакции лимбической системы с помощью контролируемого размышления обычно заканчивается неудачей.

И если в древности, когда времени на обдумывание не было, быстрая неосознанная реакция была вопросом жизни и смерти, то в цивилизованном мире эта инстинктивная мыслительная реакция мешает нам и приводит к потере энергии и эффективности. Поэтому навык управления внутренней энергией, жизненной силой оказывает прямое и конструктивное воздействие как на сигнальную готовность, так и на мотивирующую активность человека. Мы должны научиться в любых ситуациях, даже в самых напряженных и сложных, оставаться наполненными позитивной энергией, а ментально — способными к адекватному реагированию. Для этого наша лимбическая система должна «научиться» передавать кортексу бразды правления над мыслями и эмоциями.

Любое общение требует правильной настройки. Мы должны привести в порядок мысли, чувства, отстроиться от негативной энергии предыдущих контактов и войти в энергетический тонус. Подробнее об некоторых техниках самонастройки вы узнаете в разделе о медитациях. А пока хочу предложить вам одно из упражнений на энергетическое центрирование из авторской методики СЭК (сценарно-энергетическое кодирование), которая используется в айкидо-хо.

Встаньте в позу камаэ (см. рис.), войдите в состояние равновесия через свой центр тяжести, который находится на пять сантиметров ниже пупка (можно измерить расстояние тремя пальцами). Расслабьтесь. Затем сделайте глубокий вдох, стараясь «попасть» именно в эту зону. Закройте глаза и с каждым вдохом почувствуйте прилив жизненной силы, которая, попадая в ваш энергетический центр, расходится по телу как круги по воде: вверх, вниз, в стороны. Когда энергия дойдет до кончиков пальцев рук — вы готовы действовать.

Камаэ — основная стойка айкидо

Чем чаще вы будете делать это упражнение, тем быстрее у вас получится входить в состояние жизненного тонуса. Мне, например, сейчас достаточно сделать один центрированный вдох и энергия мгновенно наполняет все мое тело…

Энергия достижения жизненной цели

Таким образом мы настраиваем себя, готовим к эффективному общению, особенно если это будет трудное общение. Но! Мы должны понимать: любое общение это всего лишь эпизод, шаг на нашем жизненном пути, и желательно не растрачивать слишком много энергии на отдельные, пусть даже трудные шаги. Ведь тогда мы рискуем вовсе не добраться до цели. Кстати, энергетика цели всегда находится вне ее, как бы перед ней (поэтому часто достигнув цели, мы теряем к ней интерес), и концентрация на цели помогает нам центрировать внутреннюю энергию.

Допустим, у вас есть цель в жизни, которая дает заряд энергии, но наверняка имеется множество желающих достичь именно ее и питающих себя этой же энергией. На всех может не хватить…

Первым желанием было ответить, что мир бесконечен, его энергия неиссякаема и интересных и значимых целей, которые дают нам энергию на пути к ним, хватит на всех. Потом проскользнула мысль, что ту или иную цель человек зажигает энергией сам. Но! Пожалуй, обойдусь без пафоса и демагогии… и соглашусь, что конкуренция (как вызов нам!), увы (или ура!), существует, и отвлекает нашу энергию от достижения, движения К, на оборону, движение ОТ, а значит, надо знать свои конкурентные преимущества для того, чтобы выиграть.

Конкуренция не страшна тому, чья цель из категории общечеловеческих — тогда она способна зарядить энергией всех. Но большинство из нас пока не «доросло», не «просветлилось», а потому имеет цели более локальные и приземленные, и их энергетический потенциал, соответственно, не такой емкий…

Поэтому, развивая намерение достичь сверхцели, будем учиться работать с обычными целями, а значит, еще «на берегу» выясните, кто вы и кто они, ваши потенциальные конкуренты.

Я обнимаю своего соперника, но только с целью задушить его.

Ж. Расин

Соперничество и зависть направлены на один и тот же предмет — имущество и достоинства ближнего, с той, однако, разницей, что первое — это обдуманное, смелое, откровенное стремление, которое оплодотворяет душу, помогает ей извлечь урок из великих примеров и нередко возносит ее выше того, чем она восхищается; вторая же, напротив, есть безудержный недобрый порыв и как бы невольное признание чужого превосходства.

Ж. Лабрюйер

Задание

Являются ли ваши конкуренты достойными соперниками или их можно не воспринимать всерьез и не тратить на них мысли, силы, время?

В чем заключаются ваши и их особенности?

Каковы ваши и их преимущества?

Каковы ваши и их слабости?

Насколько велика сила вашей и их энергетики?

Какие стратегии вы противопоставите их действиям?

После этого определите свои зоны роста: каких знаний вам не хватает, какие способности и навыки необходимо развить, каких людей завести в своем окружении.

Выявите внутренние блоки, сковывающие вашу энергию, креативность и амбициозность.

Позиционирование при достижении целей

Проанализировав полученную информацию и «отцентрировавшись», можно приступать к персональному позиционированию.

Позиционирование — демонстрация собственной позиции или, если угодно, позы в этом мире. Ведь можно услужливо или трусливо прогибаться под «изменчивый мир», а можно уверенно прогибать его под себя. Как вы думаете, отличается ли сила и концентрация энергии у человека уверенного и неуверенного в себе?

Именно свое отношение к миру, свои ожидания и особенности вы и позиционируете.

Каждого человека мы автоматически относим в ту или иную статусно-ролевую категорию: НАД, ПОД или РЯДОМ с нами. И для удобства классификации интуитивно выделяем его особенность, своеобразие. Помните фильм «Гараж»? Герой в исполнении Валентина Гафта в зависимости от ситуации наделял присутствующих различными особыми качествами: «Заботливый, драгоценный (и пр.) вы наш!», — тем самым, позиционируя их.

А теперь упражнение, которое мы назовем «Надежный вы наш».

Нужно создать заданное ощущение при помощи конструирования и подкрепления (действиями, ситуацией, намеками и пр.) своей истории. Возьмите любое качество и обыграйте его в общении с окружающими. Докажите им, что вы: Надежный — Ненадежный, Внимательный — Невнимательный, Мягкий — Жесткий и т. д. Определите, сколько энергии вы расходуете на поддержание этого образа, — если чувствуете «перерасход» или «недобор», значит, это не ваш образ…

Забегая вперед, скажу, что просто позиционирования характеристик и выгод все же мало для эффективного продвижения себя в этом мире. Нужна глубинная основа, показывающая вашу роль, значимость и мотивирующая ваше окружение. И это — архетип. Скоро мы об этом поговорим… А пока вернемся к позиционированию, что предполагает выбор стратегии, стиля и много чего еще.

С чего нам было бы правильно начать разговор о составляющих позиционирования? Конечно, со стратегий. Кстати, какие стратегии используют обычно для достижения своих целей, например, в построении карьеры?

Условно карьерные стратегии можно разделить на несколько групп.

· Желание привлечь к себе внимание, чтобы занять более выгодные позиции — продвижение. Сотрудник озабочен тем, как его воспримет руководство по сравнению с другими кандидатами (признают? отдадут предпочтение? отвергнут?).

· Желание усилить свои позиции — закрепление. Сотрудник начинает терять свои позиции в компании. Ему нужно восстановить утраченное влияние, возвратить ситуацию к «исходным» отношениям ситуационного преимущества.

· Желание ослабить, «подставить» конкурента — противодействие. В таких случаях применяются манипуляции, или так называемые «черные» PR-технологии…

· Желание найти для себя свободную ролевую или функциональную нишу — фланговые маневры.

Позже мы вернемся и к этой теме и рассмотрим особенности вышеприведенных и других стратегий…

Процесс позиционирования можно кратко описать следующим образом:

Вначале вы вырабатываете концепцию позиционирования и определяете целевые группы, на которые предполагаете воздействовать. У кого-то это члены семьи, у кого-то — начальство, у кого-то — коллеги, у кого-то — широкая общественность (клиенты, электорат) с ее прихотливо-неприхотливым мнением…

Затем выявляете собственные и привлеченные ресурсы, которые вы сможете использовать. Вашими ресурсами могут быть какие-то особые способности, знания, опыт (успешный или не очень), связи, деньги, репутация и пр.

После намечаете стиль и алгоритм действий (или противодействий, если имеется сильный недружественный фактор). Стиль взаимодействия может иметь широкий спектр: от директивно-доминирующего до демократично-либерального. Все зависит от особенностей вашей энергетики, темперамента, характера, психотипа, и от особенностей тех, с кем вы контактируете…

Для того чтобы вас услышали, нужно создать основные тезисы ваших сообщений, мессаджей (прямых и косвенных) — Я-послания миру. Это что-то вроде презентации своих идей, желаний, с помощью которой вы обращаете внимание на себя. При этом ваши послания для каждой целевой группы могут быть разными, а иногда и прямо противоположными.

Затем нужно примерить на себя то позиционирование, которое вы сконструировали: комфортно ли вам в этой «позе», не тратится ли на ее поддержание сил больше чем нужно для эффективного достижения цели…

Очень важно понимать, что вы, при всей вашей исключительности и своеобразности, вне зависимости от своего желания регулярно вступаете во взаимоотношения с различными системами — эгрегорами, и поэтому вынуждены подчиняться определенным закономерностям энергообмена. А значит, нужно стараться исключить из близкого общения тех, на кого расходуется слишком много вашей энергии в борьбе за собственное «Я».

Избегайте тех, кто старается подорвать вашу веру в себя. Эта черта свойственна мелким людям. Великий человек, наоборот, внушает вам чувство, что и вы можете стать великим.

Марк Твен

Репутация и имидж женщины-лидера

Уже стало традицией, говоря о позиционировании лидера, разбирать образы мужчин. Мы же поступим иначе и возьмем для примера лидеров-женщин. На момент написания этой книги в правительстве России работает три женщины-министра. Вот о них мы и поговорим.

Елена Скрынник курирует сельское хозяйство, хотя ее имидж к сельской тематике никак не относится. Бриллианты, модные бренды в одежде делают ее типичной бизнес-леди, деловой, практичной, сильной. И у многих мужчин, имеющих с ней дело, «мадам Лизинг» вызывает трепет. Но есть в ней и женская привлекательность, чего стоит сочетание делового стиля в одежде и… романтических бантов.

Татьяна Голикова, будучи министром здравоохранения и социального развития, также имеет неформальные титулы. Если сейчас ее называют «мадам Арбидол», вкладывая в это не совсем позитивное значение, то в Минфине у нее было прозвище «Мисс бюджет». В отличие от часто улыбающейся Скрынник, Голикова обычно серьезна, со строгим выражением лица, поджатыми губами и пронзительным взглядом. Это контрастирует с общим имиджем модной, привлекательной блондинки.

Эльвира Набиуллина, придя во власть, поначалу выглядела серой мышкой, невзрачной, тихой, скромной, стеснительной и непубличной отличницей. Работая в команде Германа Грефа, она даже имела прозвище «серого кардинала Грефа». Но постепенно серые тона в имидже и поведении министра экономического развития уступили место более ярким, а пластика и жесты стали более раскованными и уверенными. Хотя ее яркость — строгая, она все же имеет свои особенности и границы и часто вызывается контрастом белого и черного или вкраплением цветового пятна в ее облике. А очки придают солидность и серьезность.

Вообще, сферы руководства женщин-министров в точности соответствуют распределению ролей среди богинь древней мифологии. Сельское хозяйство — это сфера интересов Деметры, у древних римлян — богини плодородия и земледелия. Социальная сфера и здравоохранение — это епархия Гигиеи, богини здоровья. Ну а сферы влияния Софии, богини мудрости, вполне можно увязать с задачами Минэкономики.

Согласно законам психологии, в команде должны быть и генераторы идей, и вдохновители, и завершители, и стабилизаторы отношений, и пр. Женщины во власти хорошо подходят на роль завершителей, стабилизаторов отношений внутри властной команды и отношений власти с народом, так как по природе женщинам в большей степени присуще сострадание. К женщине простые люди испытывают больше доверия. Обычно женщины-руководительницы пытаются выработать компромиссный стиль управления — сочетание мягких «женских» качеств и жестких «мужских», что полностью соответствует стилю руководства этих трех женщин-министров.

Ну и говоря о женщинах-лидерах, мы не можем обойти вниманием одну из самых известных женщин в политике — Юлию Тимошенко. Пока пишется эта книга, она является узницей, уже во второй раз. С точки зрения репутации, для нее это чистилище, которое в глазах ее целевой аудитории скоро спишет все промахи и упущения в бытность работы премьер-министром. И когда к ней вернется симпатия и доверие ее электората, она, безусловно, возродится как самый рейтинговый политик.

В свое время, еще при президенте Украины Л. Кучме, тюрьма также была чистилищем для ее репутации и имиджа. Она вышла оттуда преображенной и внешне, и внутренне, как бы восстала из пепла, появился образ мученицы, украинской Жанны д’Арк.

Два посыла содержал ее новый образ: добрая мягкая женщина-мать и сексуальная, умная, все понимающая партнерша. Украина очень нуждалась в мировом признании, и у ее символа, которым стала Юлия Тимошенко, не должно быть ни агрессивности, ни самонадеянности.

В начале 2000-х сорокалетняя Тимошенко осуществила переход из брюнетки в блондинку, став похожей на Мадонну или Мэрилин Монро. Но без гламура и излишней сексапильности, которая осознанно сдерживалась и скрывалась. И подобно сжатой пружине, ее сексуальная энергетика «выстреливала» только в ответственные моменты. Причем это придавало ее образу колоссальную притягательность и харизматичность. Эдакая мудрая, женственная и уверенная сельская учительница.

До «оранжевой» революции она была эмоциональна и резка, после назначения премьером жесты Тимошенко смягчились — «ушел» указующий перст, «расцепились» прежде нередко сплетающиеся в замок пальцы. На переговорах по газу в Москве она складывала на столе руки ладонями вниз, как послушная школьница: сигнал — я покладистая, со мной можно договориться. И стала чаще складывать руки на груди (мессадж — я мудра).

Если сравнить Юлию Тимошенко и бывшего госсекретаря США Кондолизу Райс, то можно увидеть, что они совершенно по-разному преподносят себя окружающим (как говорят психологи, позиционируют). Если Тимошенко — лидер и самодостаточный политик, то Райс — серый кардинал, советник, который всегда может прикрыться мнением босса, — высказал мнение психолог. Тимошенко старается играть роль заботливой матери нации (отсюда коса), а Райс — железная леди, герой-спаситель, который всегда в экстриме. Тимошенко опирается на этнические корни, демонстрирует этой своей косой Леси Украинки как бы глубинную связь с украинской интеллигенцией. А Райс полностью оторвалась от своей темнокожей расы, она «политик мира». Тимошенко предъявляет образ подчеркнуто женственный, она секси, соблазнительница мужчин: откровенные облегающие платья и никогда — брюки, вкрадчивый интимный голос. Райс — типичный «мужик в юбке», ни дать ни взять. В Америке вовсю ходят слухи о ее бисексуальности и даже однополых предпочтениях.

Так, американская пресса отыскала даже ее подругу, с которой Райс купила совместный дом в бытность проректором университета. В ту пору, если верить американским журналистам и свидетельствам людей, знакомых с профессором Райс в те годы, она не скрывала своей ориентации. И именно из-за этого, считают некоторые эксперты в США, Райс не стала баллотироваться в президенты. Все-таки Америка не столь «политкорректна» к меньшинствам, как пытается показать.

Впрочем, все это могут быть лишь слухи. На самом деле, Кондолиза Райс, эта железная леди, не лишена женского кокетства. Так, в свое время она под объективы телекамер ужинала в итальянском ресторанчике в Москве с тогдашним министром обороны России Сергеем Ивановым. Бесконечно улыбающаяся, она, кажется, никак не хотела завершать приятный ужин, все просила визави заказать ей то капуччино, то вина. (Правда, тогда не было столь резкого разлада в российско-американских отношениях.) А одна газета написала, как однажды во время публичного общения с главой МИД РФ Сергеем Лавровым госпожа Райс демонстративно поправила под пиджаком бретельку белья. Впрочем, это мог быть продуманный жест политика — напомнить собеседнику, что перед ним женщина, чтобы, например, снизить накал дискуссии. А потом, когда оппонент расслабится, нанести удар. Настоящая пантера охотится именно так.

Женская и мужская энергетика

Современная жизнь меняет роль женщины. Среди моих клиенток есть немало людей-брендов, нуждающихся в надежных спутниках, которые стали бы для них энергетическим ресурсом. Что же касается энергетики, то природа наделила женщин избыточной энергией, что нетрудно определить по более частым проявлениям психоэмоциональной неуравновешенности, блеску глаз, более теплым рукам и ногам. Кстати, насколько мне известно, в ряде мусульманских стран и в Англии мужья имеют право подавать на развод, если у жен холодные руки и ноги!

А если у женщины вегетососудистая дистония и холодные руки и ноги — болезнь, а не недостаток энергии, в чем ее вина?

Ее вина в том, что она до сих пор не научилась центрироваться и снимать энергетические блоки в своем теле. В основе патогенеза этого заболевания лежит низкая устойчивость к стрессовым ситуациям с расстройством гомеостаза и функциональными нарушениями. Иными словами, нарушение нормального кровообращения (холодные конечности) — это следствие затяжных стрессов, которые блокируют энергопоток в организме. В результате энергия перестает циркулировать и начинается «гниение», превращение позитивной энергии в негативную.

И многочисленные женские гинекологические заболевания вызваны именно этим.

Что нужно делать для восстановления нормального энергопотока в организме?

Могу привести одну из авторских техник СЭК, созданную на основе восточных оздоровительных практик, которую я рекомендую своим клиенткам, женщинам с подобными проблемами.

Представьте себе, что вы обнаружили в матке шар, похожий на мыльный пузырь, он холодный и пустой внутри. Он давно уже растет внутри вас, заполняя собой матку и не давая жизненной энергии войти туда, лишая женской силы. Плотно сожмите интимные мышцы много раз, наращивая интенсивность сжатия, пока не почувствуете, что пузырь лопнул! И резко выдавите его остатки через естественное отверстие, представьте, как они шмякаются на пол! А теперь расслабьте мышцы матки и проникнитесь ощущением наполняющей вас жизненной силы, энергетики вашей женственности…

Женщина должна уметь переключаться с одной роли на другую, когда меняется ситуация. Ведь на работе у нее одна энергетика, которую она чаще отдает, дома — другая, с подругами — третья. Где-то нужно отдавать, где-то брать, где-то обмениваться. Ко мне часто приходят клиентки, которые во всех своих социальных ролях «мужественно» подпитывают своей женской энергией окружающих. В итоге — ощущение опустошенности, снижение, а то и упадок жизненных сил, потеря тонуса и… болезни!

Есть еще множество упражнений и для мужчин, которые укрепляют мужскую силу. Например, важно научиться тренировать копчиковые мышцы.

Представьте, что вы хотите задержать мочеиспускание. Именно те мышцы, которые при этом задействуются, и есть копчиковые мышцы. Для укрепления напрягайте и расслабляйте их по 20 раз, не менее двух раз в день. Таким образом вы будете прогонять через них энергетические волны, которые очистят эту зону от застойных явлений (что может стать причиной того же простатита) и наполнят ее жизненной силой. Важно соблюдать синхронный ритм напряжения и расслабления, чтобы не нарушать пульсацию. Эти упражнения можно делать в любое время и в любом месте: в офисе, дома, на отдыхе. Следите, чтобы при этом на вашем лице не было напряженно-сосредоточенного выражения. Во-первых, тогда ваши упражнения будут незаметны для окружающих, а во-вторых, напряжение лицевых мышц может передаться в мышцы копчика и их проработка будет некачественной.

Со временем увеличивайте количество сжатий до 77 не менее двух раз в день. Постепенно цифра 77 станет для вас не только конечной целью упражнения, но и бессознательным символом жизненной силы и удачи. Через три дня нужно будет добавить еще один ритм: на счет 1 — сжатие. 2, 3 — задержка, на счет 4 — расслабление. Затем снова сжатие — 5, 6, 7, и расслабление — 8. Когда дойдете до 100 — упражнение закончено. Через месяц ежедневных тренировок (не менее двух раз в день) вы приобретете навык, благодаря которому ваше тело будет делать это автоматически и в эротических фантазиях, и во время сексуальной близости. Оргазм станет продолжительнее и ярче.

Но для того чтобы ваша мужская потенция усилилась и подчинилась вашему намерению, нужна комплексная проработка всех энергетических блоков организма, потому что очищенная от негативной энергии часть системы довольно быстро «заболачивается» и «загрязняется» под вредоносным воздействием «соседей». Ведь позитивная энергия это естественная данность, а негативная — сбой и разрушение нормальных процессов энергообмена, но «заболевшая» часть системы, увы, заразна…

А в чем отличие энергетики женщин и мужчин?

Отличие — в биологическом предназначении мужчины и женщины. В китайской философии женское и мужское начало воплощают инь и ян. Из их взаимодействия возникают пять базовых элементов: Вода, Огонь, Дерево, Металл и Земля — пять фаз превращений, или пять энергий, которые определяют ход природных явлений. Это цикличный процесс, бесконечное рождение и умирание. Ведь любая сущность, достигнув своей высшей стадии, превращается в свою противоположность. Таким образом, основополагающей характеристикой инь и ян являются непрерывные перемены.

Теперь об энергетике. Если женщина энергетически устойчива и консервативна, — она продолжательница рода, носитель наследственности, хранительница очага, то в мужчине присутствует взрывная энергия добытчика, охотника, воина.

Женская энергия пространственна, она более гибкая и текучая, как вода, мужская же — точечная.

При правильном энергообмене поток энергии устремляется от женщины (из района сердца, где расположена соответствующая чакра) к мужчине в виде дара. Мужчина же не должен «спускать» эту энергию только на низменные наслаждения, ее следует направлять вверх, к высшим силам. Переводя внутреннюю энергию на высший уровень, мужчина получает ее обратно в виде чистой энергии света. Происходит как бы очищение имеющейся грубой энергии и перевод ее на более высокий уровень. Эта сила наполняет общий эгрегор женщины и мужчины (Семья, Любовь) и делает мужчину и женщину сильными и счастливыми.

Одно из лучших средств для восстановления у женщины нормального энергопотока — это энергетически сильный, любящий ее мужчина.

Одно из лучших средств для восстановления у мужчины нормального энергопотока — это энергетически сильная, любящая его женщина.

Энергетика сна

Авосстанавливается ли энергия во сне и как это происходит? Начнем с того, что сон — это переход в другую реальность, в которой бесконечное множество энергопотоков, и восстановить энергию мы сможем только в том случае, если попадем в «свой» энергопоток, который созвучен нашим эгрегорам. Но об этом я планирую подробнее поговорить в своей новой книге, посвященной управлению энергетикой сна… А пока будем рассматривать сон как продукт работы нашего подсознания, живущего своей сложной жизнью, которую мы, проснувшись, не можем понять разумом, тем более что во сне отключается предлобный участок коры головного мозга — отдел, отвечающий за логическое мышление.

Когда человек засыпает, он думает быстрее, но осмысливает медленнее. Во сне жизненная энергия управляется импульсами из энергоцентров позвоночника, освобожденного от вертикального давления на сжатие. При этом энергия наполняет или снимает энергоизлишки в органах, позвоночнике и т. д. Вскоре после того, как человек заснул, наступает фаза глубокого сна. Формирование запаса энергии происходит именно в этой фазе. Чем продолжительней у человека глубокий сон, тем быстрее он накапливает энергию и общее время сна у него меньше. Но когда запас энергии превышает необходимый уровень, избыточная энергия превращается в тепло. Повышается температура и человек просыпается.

Значит, для усиления или восстановления энергии нужно уметь входить в фазу глубокого сна и не «залеживаться» в этой фазе?

Хорош также дневной сон — сиеста (не путать с фиестой, праздником). Считается, что небольшой сон в обед (от 10 до 30 минут) восстанавливает энергию с эффектом двух часов ночного сна.

Но кроме влияния сна на наше тело, давайте поговорим о роли сна в восстановлении энергии психических процессов. Приведу несколько писем, которые я комментировал для одного издания.

Двенадцать лет, как умер мой муж. А с недавнего времени он мне сниться стал. Навязчиво настраивает меня на связь с зятем: описывает его достоинства, сильные стороны. Приводит ко мне зятя и прямо-таки толкает его в мою постель. Теперь снится зять…

Теперь я его даже по-другому стала оценивать. И благодаря этому испытываю странные чувства: мне и стыдно, и противно, и хорошо, и жалко дочь. Ведь если он такой, как в моих снах, то она будет несчастной. А сны, как известно, — это отражение действительности. Вероятно, я подсознательно увидела в зяте то, что заставило меня усомниться в его верности к моей дочери.

Что же делать?

Валентина

Иногда сон можно сравнить с дымом от огня, показывающим только, куда дует ветер. Дым может открыть нам, что где-то есть огонь, а также какие дрова в нем горят. А в пепле сновидений остаются пробудившиеся чувства и эмоции, иногда приятные, иногда кошмарные…

Если в нашем эротическом сне возникают сексуальные отношения с тем, с кем это «запрещено» в силу социальных правил, принципов и прочих табу, это не означает нашу тайную привязанность к этому человеку. А вас, Валентина, очевидно, привлекают в зяте те качества, которыми вы сами не обладаете, и те ощущения, которые он мог бы дать вам в реальной жизни. И раскрепощенный, сексуальный зять в ваших фантазиях совсем не обязательно — неверный муж. Возможно, его темперамент проявляется в их отношениях с вашей дочерью, что вы и считываете, а потом переносите во сне на себя. Поэтому нужно, наоборот, порадоваться за нее. А вам желательно расширить круг общения, включить стратегию поиска и найти того, кто смог бы реализовать ваши тайные и вполне естественные женские фантазии.

Однажды мне приснилось, что ко мне под одеяло залезает парень. То, что происходит между нами, мне нравится. Потом он встает, отходит и… я вижу, что это был мой отчим! Меня тут же бросает в холодный пот, начинается сердцебиение. Открываю глаза и вижу, что отчим выходит из комнаты, что-то бубня себе под нос. Я в ужасе!!!

Потом нечто подобное повторяется — раза четыре. Я не могу понять, приснилось это мне или… он пользуется тем, что я крепко сплю и…? От одной этой мысли меня тошнит и жить не хочется.

Как мне избавиться от этих кошмарных снов (если это сны)?

В. Г., 16 лет

Теперь о ситуации В. Г. Если бы это не повторялось много раз, то можно было бы предположить, что отчим воспользовался ее состоянием глубокого сна… Но, скорее всего, это так называемая проекция на отчима своих эротических фантазий. Часто во сне раскрываются наши неосознанные желания, за которые иногда может быть стыдно. Чтобы избавиться от подобных снов, нужно проработать причины, их вызывающие. Обычно в этом помогает работа с психологом. Но, думаю, что в случае с В. Г. ей просто пора влюбиться и получать удовольствие от ласк своего мужчины наяву. И тогда вместо кошмаров будут сниться приятные эротические видения.

Один раз мы с мужем были на банкете по поводу презентации одной фирмы. Стол был обильным и пьяным. Все приглашенные, включая нас, директора фирмы, выпили немало. Знакомились друг с другом, смеялись, танцевали. И я сама не заметила, как оказалась в подсобном помещении вместе с директором. Будучи очень пьяной, я допустила некоторую вольность и вспомнила о ней случайно недели две-три спустя. Я даже не уверена, было ли это наяву или игрой моего воображения (но думаю, что наяву). С директором той фирмы мы больше никогда не виделись, и сейчас я даже не вспомню ни его имени, ни внешности. А сцена та, в подсобке, снится. Постоянно! Муж меня вполне удовлетворяет, потому я и теряюсь в догадках: что значат эти сны? Опасны ли они для моего внутреннего состояния? И как с ними покончить?

Ольга

Обычно спящий человек, не сдерживаемый во сне ограничениями социума и своими внутренними установками, стремится удовлетворить в эротической фантазии свои запретные желания.

Часто сексуальное возбуждение, оставшееся неудовлетворенным, создает эмоциональное напряжение, которое сублимируется, дает энергию фантазиям, в которых это напряжение снимается. И ваш сон, Ольга, вовсе не значит, что вы не можете забыть директора или что у вас тлеют по отношению к нему какие-то чувства. Скорее всего, это может символизировать какие-то ваши скрытые желания, которые вы во сне ассоциируете с ним. Например, ваше стремление к свободе от семейной рутины, от забот о муже, детях или от надоевшей работы. А может, это стремление к большей спонтанности и непредсказуемости в сексуальной жизни. Поэтому наслаждайтесь этой эротической интригой, ведь интим во сне — это самый безопасный вид секса.

Вместе с тем, постарайтесь понять истинные причины этого сна. А потом обсудите с мужем ваши ожидания от отношений в семье, в сексе, расскажите (деликатно, не обидев!) о своих неудовлетворенных желаниях, — это поможет сделать ваши отношения с мужем более гармоничными и яркими.

В последнее время меня мучают страшные сны. Будто я беременна и рожаю пластмассовую куклу. Во сне я понимаю, что это не ребенок, но в то же время понимаю, что это — именно то, что я родила. Я вожусь с этой куклой, учу ее разговаривать, выгуливаю ее в коляске, вожу по врачам. Когда мы сидим в очереди к педиатру, другие мамаши, с обычными детьми, перешептываются, глядя на меня, и я понимаю, что они обсуждают меня и моего «ребенка».

Сны эти очень навязчивы. Иногда, бывает, один и тот же сон снится целую неделю подряд, из ночи в ночь. Потом — перерыв на полгода, и опять — по новой. Просыпаюсь разбитая, и после таких снов нахожусь в каком-то… неустойчивом душевном состоянии, которое мешает. Как справиться?

Виктория

Повторяющиеся сны свидетельствуют о том, что у вас есть какой-то внутренний конфликт, какая-то нерешенная проблема, которая требует развязки. Подсознание пытается снова и снова найти выход, но не находит.

Например, кукла — это искусственный заменитель живого ребенка. Ребенок символизирует новую жизнь как плод ваших усилий. Возможно, в жизни у вас есть ощущение искусственности или бесплодности ваших действий в работе или в отношениях с кем-либо.

Также этот страшный сон может быть затянувшейся подготовительной работой по устранению влияния различных сил (внешних, внутренних), противодействующих вам в проблемной ситуации. Вы нашли такой своеобразный выход, избегая реального решения проблемы. И в данном случае это, возможно, подсознательный страх перед родами, созданием семьи, когда жизнь может стать неконтролируемой. Ведь искусственный ребенок не требует ответственных решений и полностью под вашим контролем. Соответственно, определив причину таких сигналов вашего подсознания, нужно спросить себя: в чем я неэффективна, неискренна и что мне сделать для исправления этой ситуации.

Медитация и измененное сознание

Раз уж мы заговорили о сне, давайте обсудим тему медитаций и измененного сознания. Что происходит с энергией в этих состояниях?

Медитация — это состояние сознания, при котором отключается мышление, отделяющее мир (пространство и время) от собственного «Я» (эго). И это слияние с миром сопровождается ощущением умиротворенности, покоя и блаженства. Слово «медитация» часто расшифровывается как поиск Истины внутри себя (которая всегда рядом, но мы ее не видим, не узнаем, не постигаем), на внутреннем и внешнем дыхании своего «Я». Медитация — это раскрытие каналов протекания энергии, когда замедляется ритм внутренней пульсации на вдохе и выдохе, что вводит человека в транс.

В индийской йоге и буддизме медитация — одно из основных средств достижения освобождения, просветления. Медитацию можно обнаружить и в экзерцициях (духовных упражнениях) иезуитов, в еврейской каббале, в учении о «пути» мусульман-суфиев, и в христианстве (молитвы).

Считается, что медитация способствует расслаблению — релаксации, освобождению от негативной энергии, очищению сознания от ненужных мыслей и переживаний, достижению состояния душевного покоя и внутренней гармонии. Так, основа ведийской йоги — аскетическая практика и отречение от мирских благ методом постепенного отключения разума от чувств и от объектов внешнего мира.

Для достижения транса в ряде школ используется практика загадок, подразумевающая медитацию над специальными формулами или двустишиями, в которых надо найти внутренний смысл. Либо мастер передает ученику огромное количество информации за секунды, вызывая в сознании ученика когнитивный диссонанс и резонанс с сознанием мастера, что ведет начинающего к просветлению или готовит его к озарению.

Можно также входить в медитативный транс, сосредоточившись на собственном дыхании или каком-то предмете, реальном или воображаемом. Например, в буддизме распространена концентрация на цветных кругах, медитация над отражением Луны над поверхностью водной глади, а также воображение себя размером с насекомое. Это помогает мысленно сжать внутреннюю энергию, а затем, ощутив мир с точки зрения мелкого насекомого, представить себя величиной с огромную гору. Считается, что благодаря такой практике достигается космическое расширение сознания и слияние энергетических потоков.

Но есть и более сложная медитация — на пустоте, на абстрактном понятии (например, Брахмана), которая может вызвать особое состояние самоосознания — Просветление. Медитативные практики бывают культовыми, религиозно-философскими, психотерапевтическими, но общим элементом в них является глубокое сосредоточение на монотонно повторяющемся действии. Например, в айкидо садятся, закрывают глаза и концентрируются на дыхании или каком-то участке тела, переходя из бытовых или деловых эгрегоров в эгрегор совершенстования тела и духа.

Медитация — это и ритуальные танцы в языческих культах, перебирание четок, чтение мантры и пр. Важным условием медитации является отсутствие ментального напряжения в данном процессе. Как только внимание отвлекается от объекта концентрации, энергия ускоряет ритм пульсации, децентрируется, поэтому медитирующий должен произвольным усилием воли вернуть его к объекту.

Популярная поза для медитации: сидя, спина выпрямлена, голова чуть опущена, ноги скрещены, руки лежат на коленях ладонями кверху, ладони раскрыты, большие и указательные пальцы соединены. В айкидо в позе «тихого сидения» (сей-дза) ноги не скрещиваются, а расположены параллельно полу, стопы вверх (см. рис.).

Сейдза — поза «тихого сидения»

В буддизме распространена аналогичная поза (дза-дзен): позвоночник при этом должен быть выпрямленным, находясь на одной линии с головой.

Мастера медитаций добиваются того, что во время этого процесса уходят мысли, желания и прекращается осознание своего «Я»: практически исчезает дыхание, устанавливается состояние глубокого покоя, после которого внутреннее сознание человека озаряется светом, иногда наблюдаются светящиеся образы, необычные телесные ощущения эйфории, энтузиазма. На более глубоком уровне концентрации чувства восторга и блаженства сменяются невозмутимостью и осознанием бесконечности бытия.

Конечная цель медитирующих — прозрение, экстаз, просветление, прорыв за пределы обычного сознания, состояния ума, скачок в глубины бессознательного, благодаря чему человек сливается с энергией Вселенной.

Медитация — это способ вытеснения негативной энергии, присутствующей внутри нас, и защиты от негативного воздействия окружающего мира.

Итак, медитация, трансовое состояние освобождает тело и разум. В айкидо-хо существует такое понятие как «силовой транс». Так в сейдза происходит очищение от негатива, а в камаэ — наполнение позитивной энергией, дающей силу. Происходит плавный переход из одного состояния в другое…

Как управлять сценарием своей жизни?

Атеперь давайте рассмотрим ситуацию Алексея, директора Натальи, которая, как вы помните, провела удачную для себя офисную интригу по изгнанию из компании пиарщика Максима. Как Алексей изначально воспринимал свою ситуацию?

«У нас семейно-дружеский бизнес. Мы уже много лет торгуем продуктами питания оптом и в розницу — имеется сеть небольших магазинов. Мы не бедствуем. Все довольны, жизнь в компании идет размеренно — средние радости средней жизни, среднего бизнеса… Но мы остановились в своем развитии! У меня в последнее время появилось ощущение, как будто сидишь в тесном, старом костюме, из которого давно вырос. В общем, чувствую, что способен на большее. Одно время пробовал писать книгу — получалось довольно нудное морализаторство. Подумывал даже, не податься ли в депутаты? Хотя сейчас в нашей Думе, пожалуй, скучно…

Очень хочу что-то изменить в своей жизни, в своем бизнесе, в себе. Но не знаю, как это сделать и что, собственно, менять. Прямо как в той сказке — пойди туда, не знаю — куда…

У меня обычно появляются особые, приятные ощущения, когда я покупаю новый костюм. Чувствуешь себя другим человеком — бодрым, энергичным оптимистом. Но какой костюм нужно подобрать для себя и для других, чтобы у всех появилось желание измениться?… Часто появляется желание остаться наедине с собой, мне некомфортно рядом с теми, кто меня сейчас окружает. Может, уволить половину сотрудников и набрать тех, у кого, что называется, горят глаза… Но в компании работают бывшая жена, тесть, брат, старые приятели, люди, с которыми уже многое связано, которым обязан… И не уверен, что это что-то изменит, и не понятно, что конкретно нужно менять? Ведь, в общем-то, особых проблем нет. Да и нет полной уверенности в том, что сам готов к изменениям…»

Нередко мои клиенты не осознают истинные, первичные свои цели и задачи. У меня был клиент, который считал, что главная его цель жизни — заработать миллион долларов, а на самом деле он просто нуждался в безопасности и в одобрении окружающих.

Была клиентка, стремившаяся сделать успешную карьеру, но в основе этого было желание заглушить боль, связанную с недавним разводом, потерей любимого.

Поэтому мне было важно, чтобы Алексей четко сформулировал цель нашей работы и свою долгосрочную цель. У него не было цели, которая насыщала бы его энергией и давала смысл его жизни, его судьбе. Ведь, как говорил классик, никакой ветер не будет попутным, если не знаешь, куда плыть. Алексей переживал классический кризис среднего возраста, и ему нужно было найти себя нового, понять и принять необходимость и последствия своих внутренних изменений, определить новые ценности, интересы.

«…Я обнаружил, что у меня давно уже нет мечты, которая захватывала бы меня и приносила в мою жизнь радость. У меня не было настоящих друзей, не было любимого человека — с бывшей женой мы уже давно были чужие, жили отдельно. Сын, благодаря маминой обработке, проявлял интерес ко мне, только когда ему нужны были деньги. Такое потребительское отношение меня обижает и, по большому счету, я не понимаю, для чего, для кого я зарабатываю, мне не интересно жить…»

Мы определили энергетику его пути и нынешней ситуации — какова степень противодействия ему окружения, обстоятельств, какие факторы благоприятствуют. (Все это отразилось в энергетической карте, которую я обычно составляю для клиентов: она построена на основе персонального сценарно-энергетического кода, в котором просчитываются энергозатраты на различных этапах и учитываются ресурсные и нересурсные зоны — люди и ситуации, которые могут усилить или ослабить нашу энергетику.) При этом я следил, чтобы цели Алексея были созвучны его душевному настрою и гармонично встраивались в окружающую действительность, по возможности, не встречая сопротивления или отторжения. Ведь нам нужно было рационально использовать энергию и правильно ее распределить.

Иногда я выполнял функции доверенного лица, снижал давление на Алексея со стороны родственников, приятелей (в процессе изменения его отношений с ними и реорганизации бизнеса), уменьшая уровень конфронтации в общении. Одна из задач заключалась в том, чтобы найти общий язык с сыном-студентом. Алексей не считал его членом своей команды по жизни. И разблокировать их отношения оказалось самым сложным для нас. Я выяснил, что Алексей не может простить сыну «предательства», когда он на суде, при разводе, выбрал мать, несмотря на просьбы отца жить с ним.

Алексей описал этапы нашей работы следующими метафорами:

«…И тогда я понял, что могу жить ради идеи — у меня было много значимых идей, еще в моей „добизнесовой“ жизни. И одна из них вдруг всплыла сама собой. Это очень обрадовало меня. У меня появился интерес к жизни…»

«…У меня было ощущение, будто вылезаю из болота. Вначале обнаружил целую группу присосавшихся пиявок, а на берегу одолели комары, и очень раздражало кваканье лягушек…»

«…Когда отмылся и обсох, стал подбирать те самые костюмы, в которых мне и моей команде было бы уютно и комфортно. И, как там, в песне: главное, чтобы костюмчик сидел и чтобы мой вид вызывал не только уважение и интерес ко мне, но еще и желание других завоевать мое уважение и мой интерес…»

На этапе «примерки» Алексей убедился, что «костюмы» у него и у команды все же должны быть разные. Он психологически стал отстраиваться от команды под лозунгом: «Что позволено Юпитеру, не позволено быкам!» Но и этапы «нетерпимости», а потом «мании величия» мы миновали довольно быстро и без особых осложнений… Таким образом, получая реакцию воспринимающего окружения, я «переводил» ее Алексею в виде советов, образов и корректировал его стратегии.

Мы сделали транзактный анализ неудачного управленческого опыта Алексея, когда ему приходилось преодолевать консервативный негативизм, сопротивление сотрудников по отношению к себе (как и ко всему новому, что не только меняет привычное, но и грозит непредсказуемыми изменениями). Типичной в этих случаях ошибкой была ситуация, когда он либо «продавливал» свои решения (злой Родитель), либо начинал порождать положительные, а порой и заискивающие собственные характеристики для окружающих, рискуя перейти на позицию слабого или наивного Ребенка. В таком случае подчиненные начинали воспринимать себя в качестве Взрослого, вытесняя «нашего» лидера из ниши Силы и Уверенности.

Выигрышная позиция в подобных офисных играх у того, кто берет себе роль Взрослого или мудрого Родителя, автоматически ставя оппонента в позицию Ребенка, которого могут поощрить за хорошее поведение и наказать за плохое. Ребенок же вынужден оправдываться, юлить и чувствовать свою зависимость и слабость. Но Ребенку-группе не нужен Родитель-деспот или еще один Ребенок-одиночка с «претензиями».

При использовании методов воздействия на групповое сознание нужно найти союзника в лице Родителя, сидящего в каждом из нас, с которым можно договориться, войдя в его систему нравственных и этических критериев: правильно-неправильно, можно-нельзя, хорошо-плохо. Таким образом, давление переводится внутрь системы: Ребенок попадает под контроль Родителя, а Взрослый будет обосновывать и систематически корректировать процесс «правильных» действий…

После обозначения круга личностных и управленческих задач была проведена психокоррекция неадекватных реакций и форм поведения для их нормализации. Когда мы проработали причины обиды Алексея на сына, он понял, что сам спровоцировал холодность в их отношениях. Потому что в то время у него был бурный роман, из-за которого семья распалась, и выбор сына в пользу матери был вызван желанием защитить ее, да еще обидой на «предателя»-отца и тайным желанием спасти семью, вернуть его к ним с мамой. Между ними состоялся откровенный и непростой разговор: отец поделился с сыном своими мыслями, чувствами об их отношениях, своими планами и попросил его помощи… После этого сын постепенно стал для Алексея энергетическим ресурсом, и вскоре Алексей доверил ему вести одно из направлений в своем бизнесе…

Параллельно Алексей обучился основным приемам саморелаксации и стрессоустойчивости. В соответствии с выбранными статусно-ролевыми задачами формировался его новый имидж. Причем работа велась не только над внешним обликом (тот самый костюмчик, прическа и пр.), но и над стилем и манерой поведения.

У меня был клиент с холерическим темпераментом, порывистый и довольно раздражительный, но пытающийся казаться вальяжным и суровым. Именно такой имидж соответствовал в его представлении образу настоящего бизнесмена и должен был бы вызывать у окружающих уважение и почтение. Однако окружающие реагировали на это либо скрытыми насмешками, либо конфликтами. Так вот, раздражительность была следствием внутреннего противоречия между его естественным состоянием и ограничениями, которые он сам для себя установил. После соответствующей коррекции он вернулся к себе — настоящему. И теперь всем с ним комфортно, он — заводила и вдохновитель, как в бизнесе, так и с близкими.

Кроме того, была разработана концепция и стратегия взаимодействия Алексея с деловым окружением (сотрудники, партнеры, клиенты). Главной задачей было усиление и позиционирование харизматичности Алексея. Ведь, как известно, команду «на подвиги» обычно воодушевляют не корпоративные ценности и миссия, которые обычно мало чем отличаются в различных компаниях, — люди идут за человеком-лидером. И если в проекте не будет харизматичного, обаятельного, располагающего и привлекательного лица (не только в опосредованном, но и в фигуральном значении), то такая группа обречена на провал.

Поведение и внешность Алексея должны были подтверждать установку: «Доверьтесь мне! Я знаю, что делаю! Со мной вам будет лучше! Поэтому я уверен и открыт!»

Поскольку выяснилось, что Алексею действительно «тесно» в том бизнесе, который он вел, обсуждались альтернативы: либо готовиться к переходу его самого и его бизнеса на другой уровень, либо попробовать себя в качестве общественно-политического деятеля. В итоге, мы совместили его бизнес-возможности с продвижением некоторых социальных проектов. Гуманитарное образование Алексея наконец-то стало востребованным…

Мы работали по авторской методике сценарно-энергетического кодирования (СЭК), которая предполагает следующие этапы:

· создание концепции персонального продвижения (создание энергетической карты, структурирование целей и способов их достижения, определение целевой аудитории, архетипов, проработка личностной истории и основных мессаджей);

· адаптация под клиента (ментальная, актерская и ситуационная трансформация с параллельной проработкой психологических проблем);

· тестирование (проверка степени адаптивности подготовленных Я/МЫ-сообщений — мессаджей);

· совершенствование с учетом обнаруженных «слабых мест» или зон роста клиента;

· закрепление (создание и усиление установки, кодирующей нужный сценарий с достаточной энергетикой).

В работе с Алексеем решалась одна из важных задач — создание ментальности лидера. И именно в этом основное, на мой взгляд, отличие задач практического психолога и коуча-имиджмейкера. Категория клиентов имиджмейкера или бренд-коуча — это, как правило, люди, стремящиеся к публичной деятельности. Иначе зачем им конструировать свой имидж, систему знаков и сигналов, предназначенную для воздействия на окружающих? К психологу же приходят люди разные. Причем многие из них стремятся решить психологические проблемы, добиться личностной целостности. В этом случае чаще стоит задача принятия себя, проработка комплексов и кардинальное вмешательство в их ментальность, конструирование новых характеристик, скорее всего, будет для них неприемлемым и может даже вызвать протест.

А еще мы с клиентом нередко определяем его мнение о собственной значимости и важности, и стараемся сделать его самооценку адекватной…

Для того чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить, какую пустоту оставил бы он после себя: не многие бы выдержали такое испытание.

П. Буаст

Словосочетание «психологические проблемы» мы меняем на «устранение блоков» и «задачи лидера», которые должны решаться путем их преобразования в дополнительный внутренний ресурс, стимулирующий и мотивирующий к активной общественно-социальной деятельности. При этом очень важно, чтобы имидж человека соответствовал его архетипу, а значит, следующий шаг — архетипическая адаптация имиджа.

У Алексея мы заменили архетипы Славного малого и Заботливого на архетипы Искателя, Творца. И это усилило его архетип Правителя, который до этого был на третьем месте в ролевых приоритетах Алексея.

Как происходит архетипическая адаптация имиджа? И вообще, что такое архетипы?

«Архетип (от греч. arche — начало и typos — образ) — категория первообраза. В этом качестве архетип стал важным понятием христианской эстетики, так как, согласно Клименту Александрийскому (III в. н. э.), всеобщим первообразом является Бог. И в дальнейшем архетип неизменно мыслился принадлежащим к сакральной сфере. Подражанием первообразу являются образы — иконы, которые могут быть внешне подобны архетипу или, наоборот, противоположны ему по своим качествам. Мысль об абсолютной непостижимости архетипа — „неподобных подобиях“ — была развита в V в. Псевдо-Дионисием Ареопагитом. Применительно к практике иконописи прообразом считается объект изображения — священное событие или лицо, а сама икона должна служить средством „взведения ума к первообразному“. В качестве архетипа может выступать также изображение круга с вписанными в него геометрическими фигурами — крестами, ромбами, квадратами, составляющими основу общечеловеческой символики.

Согласно теории швейцарского психолога Карла Густава Юнга, самые глубокие уровни человеческого подсознания содержат унаследованные образы „коллективного бессознательного“, или архетипы — древнейшие общечеловеческие идеи и символы, для всех культур ставшие основой мифов, народного и традиционного искусства» [Аполлон. Изобразительное и декоративное искусство. Архитектура: Терминологический словарь. М., 1997; Большой толковый социологический словарь. Т. 1. (А-О). М., 1999].

Добавлю, что архетипы — это еще и носители эмоций и энергетического заряда. Так, Герой нас восхищает, Шут веселит, Славный малый умиляет. И поэтому, когда мы узнаем в ком-то носителя того или иного архетипа, происходит энергетическийрезонанс, это оживляет в нашей памяти схожие эмоции или предвосхищает их.

Кстати, каждому эгрегору присущ свой набор архетипов. Так, в эгрегоре Семья это детские архетипы: Простак, Славный малый, Искатель, нередко Шут, вызывающий умиление и добрые улыбки, или Бунтарь, пытающийся доказать, что он полноправный член семьи, а также родительские архетипы: Заботливый, Герой, Мудрец, Правитель.

Мы еще вернемся к этой теме, а пока немного поговорим про конструирование имиджа.

В моей практике процессы психокоррекции и формирования имиджа практически неразрывны и взаимозависимы. Но если психокоррекция опирается на научно-практические психологические методики, то на конструирование имиджа в большей степени оказывают влияние культурно-гуманистические и эстетические закономерности.

Успешность имиджа при позиционировании бренда будет зависеть от того, насколько полно он соответствует ожидаемому общественному архетипу.

Так, имидж звезды шоу-бизнеса (которая призвана развлекать) ведет истоки от площадных затейников и балаганных скоморохов с их яркой, броской атрибутикой, кичем, эпатажем, эксцентричностью. Имидж политика основывается на лидерском архетипе, когда герой противостоит злу, защищая других от бедствий и врагов. С одной стороны, герой обладает такими качествами, как мужественность, бесстрашие, решительность, беспощадность к врагам, с другой — он добр, справедлив, мудр и чуток по отношению к друзьям и группе, которая признает его лидером.

В зависимости от целей клиента консультант определяет для него соответствующий архетип. Например, архетип Героя, Спасителя, Заботливого или, в случае оппонирования системе, — Бунтаря. Все действия «архетипического» лидера должны оцениваться как успешные и победоносные.

Ну и конечно, обязательным условием станет демонстрация лидерского набора. Сила. Правота. Уверенность. Новаторство. Надежда.

Предположим, клиент планирует участвовать в избирательной кампании. Естественно, в его архетипе должен быть лидерский набор. Но и здесь есть свои нюансы. Так, депутат, который будет заниматься законотворческой деятельностью, не обязательно должен иметь агрессивно-доминирующие качества. Известны примеры, когда депутатами становились артисты, ученые, журналисты, учителя, врачи, имевшие демократично-либеральные образы.

Но если речь идет о выборах главы местного административного органа, то требования предъявляются уже другие. Здесь нужны качества управленца: принципиальность, жесткость, хозяйственная компетентность и пр.

Надо заметить, что VIP (или кандидат в VIP) — это человек, желающий улучшить свои общественно-социальные условия путем покорения новых высот и расширения горизонтов. Он часто мотивирован на реализацию своих намерений, на то, чтобы кому-то (и в первую очередь, себе) что-то доказать, самоутвердиться. Это может формализоваться в значимой должности, в популярности, узнаваемости, влиятельности, повышении гонораров и пр. Для этого кандидат должен позиционировать следующее:

· что он объективно лучше других;

· может принести больше пользы, чем другие;

· знает проблемы тех, с кем общается, выражает или представляет их интересы;

· обладает неким даром (уникальными способностями, знаниями, харизмой);

· является неким избранником высших сил (применительно для некоторых случаев специфичности потребителей или электората, если речь идет о политическом проекте, желательно продемонстрировать подтверждение этому — знак свыше).

Он должен показать всем, что у него в избытке жизненные силы и идеи.

Ему нужна правильная история, убедительная биография: в детстве любознательный, но не «яйцеголовый» — таких не очень любят, — из «своих», справедливый, любит знания. От него требуется следующее: умело демонстрировать свою компетентность, всегда выглядеть решительным, вовремя выражать сочувствие и понимание, иметь привлекательный и доброжелательный вид.

Если это политик, который ориентируется на оппозиционный электорат, он должен продемонстрировать непринадлежность к элите или «прозрение» с последующим отторжением, умение критиковать, разрушать, менять.

Если кандидат представляет власть, он демонстрирует охранительные и часто консервативные тенденции.

Хотя сейчас хорошо воспринимается представитель власти в облике реформатора, борющегося с нерадивыми чиновниками на местах. И тогда справедливость и мудрость Центра противопоставляется коррупционности, тупости и закостенелости «отдельных» (но почему-то многочисленных) представителей регионов (добрый царь — злые бояре)…

Речь его должна быть эмоциональной и искренней. Желательно, чтобы в его образе была историческая или ассоциативная связь с уже признанными брендами — великими личностями из соответствующей сферы (опора на архетипы!), как будто он в некоторой степени их нынешнее воплощение и продолжение.

У него обязательно должна быть обаятельная и располагающая улыбка (в некоторых случаях — скупая, но искренняя) и неизбывная жизнерадостность, свидетельствующая о высоком уровне позитивной энергетики. Ведь он должен вселять в окружающих ПОЗИТИВ, ОПТИМИЗМ.

(Бывают случаи, когда человек идет к власти, искренне желая делать добро, но на пути он встречает столько зла, с которым ему проходится бороться, что в итоге забывает, для чего первоначально ему нужна была власть.)

Однако никакой, даже самый искусный имидж не сможет эффективно воздействовать, если он будет создан без учета особенностей личности человека. Неадаптированный имидж может стать диссонансным раздражителем и для самого носителя, и для тех, на чье восприятие он рассчитан.

Существует мнение, что воспринимается имидж, а не человек, так как с человеком общается только его близкое окружение. И действительно, искусственно сконструированный виртуальный имидж позволяет создать идеальный образ человека и может эффективно работать, но только с большими группами. Однако чем меньше группа и, соответственно, теснее и интенсивнее общение, тем большую роль играет личностный фактор. Ведь в этом случае МСЕ вынужден общаться с объектами влияния непосредственно и воспринимать его будут уже на нескольких уровнях, по различным каналам. Неконгруэнтность и фальшь становятся в этом случае очевидными.

При конструировании и адаптации имиджа следует учитывать также психологические особенности типа человека. В зависимости от того, является он экстравертом или интровертом, а также от ситуационного или общественного контекста, в его имиджевой политике должна преобладать либо стратегия открытости, либо, наоборот, закрытости. Так, например, у интровертов при прямом общении с большими группами могут возникнуть проблемы с навыками публичности, а экстравертам может плохо даваться доверительность и загадочная многозначительность.

Таким образом, задачей позиционирования клиента в бренд-коучинге является не только создание, но и совмещение имиджей: реального, идеального и требуемого.

Для того чтобы воспользоваться хорошим советом, подчас требуется не меньше ума, чем для того, чтобы подать хороший совет самому себе.

Ф. Ларошфуко

Кратко обозначу направления его/моей/нашей деятельности. Это помощь и поддержка в гармонизации отношений с собой, своим «Я» и с миром, что может выражаться, например, в устранении конфликтов в семье, в получении более высокой позиции в компании, раскрутке собственного проекта, предвыборной гонке, разработке и реализации личностного плана развития и т. д.

Такой формат, кроме стандартных сессий и телефонных тренировок, может включать в себя участие консультанта в переговорных процессах, проведение 1-2-дневных сессий-практикумов, тренингов, фасилитация важных собраний и встреч клиента с последующим анализом и т. д. После проработки основной проблемы или решения задачи клиент получает навыки самостоятельной работы с постпроблемными ситуациями, при этом имея постоянную связь с консультантом, который корректирует действия клиента в соответствии с энергетической картой. В случае возникновения новых серьезных проблемных ситуаций проводится новая сессия. Таким образом, итогом каждой сессии является план конкретных действий с четко обозначенными сроками.

Так удалось ли Алексею достичь своих целей или он все еще в поисках?

Он все еще в поисках, в пути, осваивает очередные жизнеметры! Правда, сейчас он уже входит в сотню самых влиятельных людей России… Но! По его просьбе конкретные детали его истории я опустил и изменил… Конфиденциальность, знаете ли… И это его право, ведь клиент всегда прав!

Если говорить о результатах консультирования, то, по мнению большинства клиентов, с помощью бренд-коуча они смогли решить следующие задачи:

· гармонизировать собственную энергетику;

· определить цели и первые шаги к их достижению;

· поднять «планку» собственных возможностей;

· повысить самостоятельность;

· научиться получать больше удовлетворения от своей деятельности;

· научиться находить новые пути эффективного сотрудничества;

· повысить личную ответственность и самоуважение;

· удовлетворить свое честолюбие и амбиции;

· согласовывать индивидуальные цели с целями проекта, организации;

· открыть новые способности и возможности, развить креативность;

· осознать важность создания и позиционирования собственной и корпоративной репутации;

· создать харизматичность и успешно продвигать персональный бренд (как результат наших совместных усилий).

В завершение добавлю, что параллельно основному процессу консультант внимательно следит за тем, чтобы достижение поставленной цели в одной сфере жизни не происходило за счет других сфер. Чтобы изменения привносили в жизнь клиента гармонию, любовь, радость. Чтобы существовал разумный баланс между карьерой, семьей, друзьями, духовным ростом.

Хотя если откровенно, то нередко VIP-статус — это все же не гармония и сбалансированность, а, наоборот, диссонанс и дисбаланс. Но именно это и обеспечивает внутреннюю энергетику и динамику действий, которые приводят к VIP-целям. Впрочем, есть у меня клиенты, уже достигшие определенных социальных высот. Теперь они возвращаются к себе, к своим ментальным истокам, обретая внутреннюю целостность и понимание высшего смысла…

Негативная энергия

Диссонанс и дисбаланс — малокомфортные ощущения, если не знаешь, как с этим быть, как это можно гармонизировать. И большинству сии чудодейственные рецепты неведомы. Поэтому поговорим о негативной энергии: как она образуется, как действует и что же с ней делать?

Если у вас стресс, депрессия, не складываются отношения в семье и на работе, то, вероятнее всего, в вашем теле и в вашем окружении нарушена нормальная циркуляция энергии. Вы переполнены энергией, которая разрушает вас, разрушает ваши отношения с близкими, коллегами. И если позитивная энергия дает силы, то негативная отбирает их.

Какие внешние энергетические воздействия испытывает обычно человек?

Техногенное излучение. Под этим подразумевается излучение энергии самыми разнообразными техническими устройствами.

Излучение энергии от различных форм материальных творений человека. Источниками излучения негативной энергии внешних форм являются элементарные углы в квартире любой комнаты, острые углы столов, стульев, а также экзотические, ломаные линии крыши любого здания и т. п.

Излучение аномальной энергии с поверхности Земли, начиная с различных природных, магнитных сеток на поверхности Земли и заканчивая излучениями из аномальных зон: разломов земной коры, мест пересечения на разных уровнях подземных рек и т. п.

Различные виды излучений энергии из космоса. Как правило, негативная составляющая этих видов излучений в значительной мере нейтрализуется магнитным полем и атмосферой Земли, что позволяет существовать и развиваться на Земле самым разнообразным формам жизни.

Излучение энергии из центра Земли. Эта возрождающая, плодотворная энергия наполняет своей жизненной силой все творения природы, находящиеся на поверхности Земли: людей, представителей растительного и животного мира, микроорганизмы и т. п.

Направленное или спонтанное воздействие на нас информационной энергии от одного человека или группы людей.

Такое воздействие может быть как негативным, так и позитивным. Главным критерием является то, усиливает или ослабляет вас это влияние.

Рассмотрим более подробно один из основных видов негативного энергоинформационного воздействия на организм — вампиризм.

Вампиризм проявляется в виде своеобразных «энергетических присосок», тянущихся от другого человека. В такой ситуации жертва начинает терять свою физическую силу и энергию. Резко ухудшается настроение, появляется апатия, слабость, как будто вы только что, подобно Атланту, держали на своих плечах тяжкий груз. Груз проблем. Чужих проблем.

Как это происходит?

Недавно один мой клиент встретил приятеля, с которым давно не виделся, они немного поболтали о делах, о жизни. Приятель позавидовал его удачной карьере, успехам у женщин, здоровью, оптимизму. Ухмылками и подтруниваниями он расшатал энергозащиту моего клиента. И как результат всего этого, в тело «счастливчика» прочно встроилась чужая зависть в виде энергетической присоски. Нам понадобилось несколько сессий, чтобы залатать эту «энергетическую прореху»…

Распознать вампиров можно по ощущению опустошенности по результатам общения с ними.

Как происходит потеря энергии

Куда еще может утекать наша энергия? Очень много энергии расходуется на так называемые внутренние противоречия.

Старый индеец-чероки учил своих внуков:

— Внутри меня идет борьба. Это страшная борьба между двумя волками: один волк — воплощение страха, гнева, зависти, горя, боли, жадности, высокомерия, жалости к себе, вины, негодования, неполноценности, лжи, ложной гордости, чувства собственного превосходства и самолюбия. Другой — воплощение радости, миролюбия, любви, надежды, чуткости, спокойствия, скромности, доброты, благожелательности, дружбы, сочувствия, великодушия, правды, сострадания и веры. Такая же борьба идет и внутри вас, и внутри любого другого человека.

Внуки на минуту задумались, а потом один из них спросил деда:

— И какой волк победит?

Старый индеец ответил просто:

— Тот, которого вы кормите.

Нередко вампиры-манипуляторы запускают в нас энерговирусы, которые пожирают позитивную энергию и ослабляют нас. О манипуляциях мы еще поговорим подробнее. А если говорить об утечке энергии вокруг нас, то можно вспомнить, как, например, по фэн-шуй (ветер-вода) утекает энергия через ненужные предметы, незакрытую крышку унитаза, неприкрытую дверь в санузел, незакрытый плотно кран, зеркало, окно или лестницу напротив входной двери и пр.

А еще я всегда рекомендую клиентам, которым предстоит презентация, очистить свой фон для выступления от ярких пятен, движущихся предметов, посторонних звуков, которые будут отвлекать внимание аудитории и «отбирать» энергию общения.

Энергетическая защита: блоки, страховки, перехваты

Как реагировать на «удары», «присоски», как защитить свою жизненную силу, энергию?

Энергетическую «грязь» хорошо смывает струя холодной, даже ледяной воды. Также эффективна следующая процедура: сомкните большие и указательные пальцы рук колечками и проденьте кольца одно в другое, три остальных пальца наложите друг на друга — представьте себе, что вы окружены потоком чистого белого света, постарайтесь как бы раствориться в нем.

В общении с энерговампирами закрывайтесь, практикуйте перекрещивание рук или ног. При этом вы замыкаете контур своего биополя, стараясь не допустить его утечки или пробоев.

Хорошо работает техника йоги: большой и указательный пальцы левой руки образуют кольцо и оно вкладывается в ладонь правой руки, затем большой и указательный пальцы правой руки образуют такое же кольцо и вкладываются в кольцо левой руки и всей ладони. Этот цикл повторяется три раза. При этом важно следить, чтобы внутренняя энергетическая волна замыкалась в этом вложении двух колец. Обычно после третьего раза выполняющий прием ощущает вокруг себя повышенную плотность, кажется, что чем-то сдавливается голова. Вложение кольца действительно не только замыкает контур биополя человека, но и в несколько раз уплотняет его.

Заведите себе амулет, талисман, причем это может быть вещь, которую вы обычно неосознанно носили с собой, на себе и испытывали при этом ощущение защищенности, комфорта. Теперь же вы будете это делать сознательно и оберегать таким способом свою энергетику.

Но прежде нужно вложить в него ментальную силу своего желания. Для этого нужно расслабиться, закрыть глаза, точно представить свою цель и мысленно постараться отправить ее в оболочку этого предмета. Затем в ближайшие несколько дней лучше не расставаться с талисманом, делая его частью своего энергополя.

Представьте себя окруженным кирпичной стеной. Снаружи стена покрыта сплошным слоем зеркал. При этом не показывайте энергоагрессору, что вы защищаетесь. Ваше спокойствие и дружелюбие заставят его наносить все более сильные удары, которые все с большей отдачей будут к нему возвращаться.

Почувствуйте, что на уровне межреберья спереди, сзади и с боков на расстоянии вытянутой руки находятся четыре теплые жемчужины, образующие крест, лежащий в горизонтальной плоскости с осью, проходящей по средней линии тела. При вращении креста образуется обруч, который нетрудно превратить в шар, окружающий ваше тело и оберегающий его от отрицательных воздействий. Стенки шара как скорлупа ореха, твердые и плотные.

А еще нужно научиться перенаправлять негативную энергию вашего противника, уходить от удара, блокировать его. На тренингах по айкидо-хо мы уделяем этому практически половину времени, ведь если мы не сможем защитить накопленную позитивную энергию, то вся наша работа будет напоминать сизифов труд…

Как управлять энергией мысли

Аможем ли мы обманываться, — думаем, что получаем от кого-то позитивную энергию, а на самом деле эта энергия нас разрушает или разрушит позже, как мина замедленного действия?

Например, любовь, которая «нечаянно нагрянет, когда ее совсем не ждешь»? Да, с подобными ситуациями, мне нередко приходится работать. Человек влюбился. И хорошо, когда эта любовь окрыляет, вдохновляет и пр., но вдруг он понимает, что его любовь из категории роковой, безответной. Обычно несчастный влюбленный либо молча страдает, либо пытается доказать, что он достоин взаимной любви и завоевывает предмет своей страсти.

В таких случаях создается избыточный энергетический потенциал, который из-за невостребованности становится негативным, разрушительным. Тогда это нарушает энергопроцессы в теле (он осунулся, похудел), оттягивает энергию дела — человек не может ни о чем другом думать, на работе пошли проколы, сбои. Да еще это может повлиять и на судьбу — человек готов ради любви уйти из семьи, а то и из жизни. В общем, может совершать глупости, трагические ошибки и безумные поступки.

Что же делать? Как привести в порядок, в равновесие мысли, чувства?

Оптимальный вариант — не бороться со своими чувствами, мучаясь или пытаясь что-то кому-то доказать. А уйти с линии атаки, создающей внутренний конфликт (любви безусловной и любви отвергнутого «собственника»), перенаправить энергию, сублимировать ее в творчество, в реализацию себя в других сферах. Ведь несчастная любовь часто становилась причиной создания талантливых произведений, свершения подвигов. Но не у всех есть талант или возможность конструктивного применения своей энергии. Или есть талант и есть куда приложить свою энергию, но мы не знаем, как переключиться, выскочить из засосавшей спирали энергетического самоедства. Тогда займитесь перекодированием своей сценарной установки, своих ожиданий от общения с тем, в кого вы влюблены…

Итак, в человеке возобладали эмоции, значит, сила мысли ослабилась, и энергия перераспределяется от разума к чувствам. В таких случаях мы используем одну из техник модели СЭК, которая помогает привести в равновесие когнитивную и психоэмоциональную сферу и управляет впечатлением от информации, которая нас сделала неадекватным. А происходит это примерно так, как в песенке Тристана из фильма «Собака на сене» (автор М. Донской):

Все это так — архитектура.

Вас от недуга излечу,

Вы мне доверьтесь, как врачу,

Поможет вам моя микстура.

На девиц глядите с нужной точки,

Наливайте из медовой бочки,

Только дегтю добавляйте к меду.

Вникнуть попрошу в мою методу:

Если вы на женщин слишком падки,

В прелестях ищите недостатки.

Станет сразу все намного проще:

Девушка стройна, мы скажем: мощи!

Умницу мы наречем уродкой,

Добрую объявим сумасбродкой.

Ласковая — стало быть, липучка,

Держит себя строго — значит, злючка.

Назовем кокетливую шлюхой,

Скажем про веселую — под мухой.

Пухленькая — скоро лопнет с жиру,

Щедрую перекрестим в транжиру.

Ну, а бережлива? — Окрестим в сквалыгу!

Если маленькая? — Ростом с фигу!

Если рослая? — Тогда верзила!

Через день, глядишь,

Через день, глядишь,

Через день, глядишь,

Любовь остыла!!!

Конечно же, в жизни все не так просто, но механизм перекодирования своего отношения, впечатления от окружающих работает примерно так же. Некто создал напряжение в нас, в нашей жизни, наша задача нормализовать жизненный цикл и, согласно закону пульсации, перевести напряжение в расслабление, уравновесить. Мы уходим с линии атаки, блокируем вредоносные импульсы, меняем отношение к энергораздражителю, и это восстанавливает пульсацию нашей внутренней энергии.

Нет худа без добра, или о пользе воровства

Хотелось бы привести пример из своего опыта, как происходит потеря энергии и что с этим можно сделать.

Недавно в супермаркете у меня из барсетки вытащили портмоне с довольно крупной суммой денег и документами… Ситуация, сами понимаете, достаточно неприятная, хотя и довольно типичная (к сожалению).

Замечу, что поскольку профессия моя — психолог, коуч, психологический тренер или, если угодно, консультант по вопросам достижения гармонии и успеха, то я привык в каждой неудаче искать положительный момент. И поэтому сейчас я оцениваю произошедшее со мной скорее позитивно, чем негативно.

Существует мнение, что искать позитив в негативе, в проблеме — это самоуспокоение и самооправдание. И человек, позитивно оценивающий свои потери, занимается мазохизмом…

Ну, во-первых, это не мазохизм, а самокоучинг. Очень, знаете ли, полезно время от времени ощущать себя Жертвой, входить в ее, так сказать, шкуру, чтобы понимать, как оттуда лучше вылезать самому, и «со знанием дела» помогать тем, кто обращается ко мне с подобными запросами. Ведь в итоге получаешь алгоритм преодоления и преображения, который ощутил изнутри, — а это ценный опыт.

Итак, на пути достижения моих многочисленных целей появилась преграда, препятствие, которое отвлекло мою энергетику, отчасти перенаправило мои действия, и которое необходимо было преодолеть. Каким же целям это повредило?

Набор целей, имеющихся у меня на тот момент, в общем-то, понятен: от краткосрочных (совершить покупку, уехать своим ходом, имея на руках водительские права и техпаспорт на автомобиль) до долгосрочных (самоактуализация, что для меня всегда важно — пусть и пафосно, зато емко и значимо!).

Забегая вперед, скажу, что произошел следующий парадокс: за счет нереализованных краткосрочных целей я усилил свой ресурс для достижения долгосрочных. Пешка отдана в жертву, чтобы предоставить стратегический простор более значимым фигурам!

Как это происходило?

Опишу свой путь перехода от парализующего негатива в мотивирующий позитив.

Первым делом я, конечно же, вошел в процесс негативного рефлексирования по алгоритму: ОБИДНО — ДОСАДНО… И вскоре вышел на позитив: НУ ЛАДНО!

А если по-простому, то, поддавшись малоприятным эмоциям, ощутив энергетическую пробоину в образе расстегнутой молнии на барсетке, я стал искать в произошедшем какой-то смысл и пользу, имея в виду получение в итоге некоего удовольствия. Что вполне естественно в динамике перехода из негативного напряжения в позитивное расслабление. (А расслабления без удовольствия, сами понимаете, не бывает.)

Ну и какой же полезный опыт я получил в этой ситуации?

Начну издалека… Несмотря на то, что в индивидуальном коучинге и на тренингах я систематически прорабатываю с клиентами их систему ценностей, свои собственные ценности я проясняю и пересматриваю крайне редко, в основном под влиянием каких-то глобальных, часто неожиданных и малоприятных событий в жизни, когда приходится делать выбор между своими ХОЧУ и объективным НАДО. Но поскольку наши ценности (как и мы сами) не являются чем-то неизменным, считаю, что каждому (в том числе и коучу) периодически необходимо проводить такую вот ценностную диагностику.

Знаю, что эти слова вызовут у кого-то несогласие, ведь принято считать, что времена меняются, а ценности — неизменны (!).

В ответ на это хочу заметить, что ценности отражают нашу позицию и структурируются в принципах. Так вот «Не могу поступиться принципами!» — это не совсем про ценности. Это скорее про позицию.

Впрочем, дискуссия сия не приводит к однозначному ответу…

К примеру, что вы скажете, когда в условиях НЕсвободы человек начинает ценить свободу, а анархия и вседозволенность вызывают потребность в «разумной» регламентации, то есть — в НЕсвободе? Значит, изменения в нашем контексте могут корректировать наши ценности?

Какие варианты реагирования были возможны в той ситуации?

· Обвинить общество, которое плохо меня защищает.

· Обвинить руководство конкретного супермаркета в этом же и подать на них в суд.

· Обвинить своих спутников, которые затащили меня туда, несмотря на мои попытки совершить шопинг в другом месте.

· Ну и, наконец, обвинить себя в беспечности, легкомысленности и пр.

А если никого ни в чем не винить?

Ведь что есть наша позиция обвинителя?

Это всего лишь желание снять напряжение, появившееся в результате собственных «неправильных» действий, попытка разрешить внутренний (или внешний) конфликт, переложив на других или приняв на себя ответственность!

Проблема, вызвавшая негативную эмоцию, переносится с «больной головы на здоровую». И кто от этого выигрывает?

Конечно же, проблема (или тот, кто ее создал), питающаяся нашей отрицательной энергетикой! Более того, загнанная внутрь проблема размножается и порождает все новые и новые сложности…

И зачем, скажите, нам усиливать и распространять негативную энергию?

Ведь ее нужно преобразовать в позитивную, разложив составляющие по полочкам, отделить зерна от плевел… Или лучше использовать другой образ: надо добраться до животворящего слоя сквозь омертвевшие и гноящиеся психологические раны.

Антипроблемных способов много. И один из таких душевно-оздоровительных способов именуется рационализацией, конструктивным подходом — когда анализируется негативный эффект события, его причины и последствия, и при этом используются критерии сознания с его целесообразностью и выгодами. Но отнюдь не духовные морально-нравственные оценки, вызывающие эмоции, а значит, — излишнюю энергию, которая, не реализовавшись, становится негативной.

Чувствую, что в тексте появилась заумь. Поэтому в этом месте процитирую я, пожалуй, что-нибудь мудрое и полезное на тему извлечения уроков…

Оглядываться назад нам следует только ради извлечения уроков из прошлых ошибок и пользы из дорого купленного опыта.

Дж. Вашингтон

Опыт — это школа, в которой человек узнает, каким дураком он был раньше.

Г. Шоу

Опыт должен учить двум вещам: тому, что многое нужно исправлять, и тому, что не нужно исправлять слишком много.

Делакруа

Итак, какой же опыт я получил в результате?

Я зафиксировал некоторые изменения в собственной карте реальности.

Хотя моя изначальная установка на то, что Вселенная дружественна, пока не претерпела изменений, но несколько повысился уровень безопасности.

В роли покупателя мой обычно активировавшийся внутренний доверчивый Ребенок (как и во многих других социальных ролях) теперь, видимо, уступит больше места внутреннему контролирующему Родителю.

Меня, кстати, насторожил сей момент, так как возникли опасения: а вдруг этот самый внутренний Родитель основательно заблокирует мою энергетику и подомнет под себя и другие мои ролевые статусы. Я срочно сделал ревизию ролевых взаимоотношений со своим окружением. И, замечу, вздохнул с облегчением, ибо открытость и креативная спонтанность по-прежнему доминируют!

Более того, сейчас, когда я пишу эти строки, редактируя первоначальный текст, вспомнил свой сегодняшний утренний шопинг. И те ощущения, которые испытывал. И, как вы думаете, насколько повысился мой уровень безопасности? Наверное, кто-то правильно угадал, — снова я беззаботен, любопытен… Правда, пару раз мой внутренний бдительный Родитель «просыпался», но ненадолго…

Знаете, о чем тогда я пожалел больше всего?

О времени, которое придется потерять, восстанавливая украденные документы!

И я поймал себя на мысли, что денег мне не жаль. Или лучше так: жаль, конечно, ведь это была, как я уже говорил, довольно крупная сумма, но иначе такой психоэмоциональной встряски я бы не получил…

Приведу лишь несколько аргументов, с помощью которых я «улучшал» свое отношение к произошедшему.

· Хорошо, что украли документы на машину, но не угнали саму машину!

· Хорошо, что украли портмоне в супермаркете, а не отняли в темной подворотне, еще и пырнув при этом ножом!

· Хорошо, что я получил встряску, так как последнее время был какой-то слишком расслабленный и безынициативный!

· Хорошо, что в очередной раз появился повод подумать о потерях как о стимуле или, наоборот, — ступоре в наших действиях, об их смысле и о жизненных приоритетах!

· Хорошо, что получил полезный опыт «лоха» и осознал структуру установок «потерпевшего».

Ну, а самое главное «ХОРОШО» состоит в том, что сейчас я как раз пишу эти строки. Последняя капля в чаше моих недавних потерь превратила их в нечто застывшее (количество перешло в новое качество). И я обнаружил, что потери мои чудесным образом переплавились в увеличительное стекло, через которое можно рассматривать (то отстраняясь, то приближаясь) произошедшее и происходящее. И процесс этот, кажется, именуется творчеством… Я получил мощный заряд энергии, начал действовать, и мои действия целенаправленны. Одна из ближайших моих целей — написать эту книгу.

Какие практические выводы я сделал (более глобальные выводы — тема отдельного разговора)?

Теперь деньги (минимально необходимую сумму) и документы буду носить раздельно, и начну активнее пользоваться кредиткой.

Проходя через места людской скученности, барсетку буду держать ближе к себе!

Социум провел со мной тренинг-семинар по сенситивности и основам социальной адаптации по VIP-тарифу: тысяча рублей в секунду (не думай о секундах свысока!).

Какие появились вопросы (а вот это уже ближе к глобальному!)?

· Помогут ли мои деньги моим «тренерам» хоть как-то улучшить свою жизнь, а не просто получить очередную дозу наркотиков, выпить и т. д.? (Впрочем, чувствую, что это шаблон, ведь не обязательно кражу совершили представители криминала, а может, это была отчаявшаяся многодетная мать, которой «повезло», или голодный пенсионер, — хотя это уже шаблон из другой серии.)

· Нуждаются ли они в другой моей помощи, и в состоянии ли я их изменить (нуждаются — да, изменить — возможно, но всем ведь не поможешь)?

· Насколько реальны идеи улучшения общественного устройства (выявил у себя целый блок утопических идей)?

· Какой прожиточный минимум может быть «достойным» для человека с точки зрения социума и для меня лично (и тут же подумал про прожиточный максимум)?

· Был бы я более продуктивен, сведя свои потребности к минимуму (или, соответственно, приподняв планку до максимума)?

· Чье мнение в социуме для меня значимо (а судьи кто)?

· Как уменьшить собственную зависимость от денег (а надо ли)?

· Какая сумма будет для меня достаточной, чтобы полноценно функционировать в социуме и сконцентрироваться на реализации своих идей? (Или наоборот: «Шура, сколько вам нужно для полного счастья?»)

Выводов и вопросов появилась масса, какие-то идеи еще, так сказать, в процессе осмысления, какими-то я еще поделюсь с вами в этой книге или как-нибудь в другой раз…

А потом меня посетило сомнение: ну а если бы портмоне осталось при мне, вместе с деньгами? Чего в этом было бы больше — плюсов или минусов (исходя, естественно, из моих долгосрочных интересов)?

И вот в этом месте я вновь хочу прервать свои размышления и предложить вам задание, которого давненько уже не было у нас.

Задание

Уважаемый читатель, что вы думаете обо всем вышеизложенном? В частности, меня интересует ваше мнение по следующим вопросам.

Какие жертвы требуются для успешного достижения целей?

Есть ли у вас цели, ради которых нужно чем-то жертвовать?

Чем вы уже пожертвовали или собираетесь пожертвовать?

Готовы ли вы к «специальной» жертве для самостимулирования?

Что такое VIP-стимулы?

Внашей коллективной памяти имеется немало притчевых сюжетов. Помните, как из-за отсутствия гвоздя в кузнице приключилось немало бедствий? А классически эпохальное яблоко, упавшее на голову Ньютона? Или системообразующее пробуждение Менделеева? Или переполненная водой законовыводящая купальня Архимеда?…

Бесчисленное количество таких вот мелочей сыграло свою историческую роль и послужило толчком для рождения всевозможных идей и проектов.

Ну и, конечно же, среди них был и определенный процент VI (Very Important) — очень значительных. Ну а носитель, генератор или реализатор этих очень значительных замыслов, соответственно, кто? Персона (Person)!

Вот и получается, что VIP (Very Important Person) — это персона, которую посетило озарение, за которым последовало (благодаря удаче, счастливому случаю или упорному труду, а чаще и тому и другому) нечто очень значительное!

Почему же в одних случаях очень значительная идея приводит ее носителя к статусу VIP, а в других (к сожалению, в большинстве случаев!) — нет?

А потому что идея обязательно должна быть значительной (Important!), в ней должна быть заложена энергетика, которая сможет привлечь, увлечь за собой других. И к тому же идея — это только желаемое состояние, мечта, которую нужно еще претворить в жизнь, а значит, нужно быть готовым действовать, очень (Very!) озаботиться этой задачей, очень (!) хотеть достичь желаемого. Ну и, наконец, идея должна быть созвучна ее носителю (Person), его представлениям о себе, о мире, иначе возникнет энергетический диссонанс — энергия человека и идеи не совпадут, и вместо усиления произойдет ослабление. Человек должен любить свою идею и получать от ее реализации большое удовольствие.

Я убежден, что единственная вещь, которая помогла мне продолжать дело, была то, что я любил свое дело. Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни, и единственный способ быть полностью довольным — делать то, что, по-вашему, является великим делом. И единственный способ делать великие дела — любить то, что вы делаете.

Стив Джобс

Задание

И опять хочу предложить вам поразмышлять над следующими вопросами:

Были ли в вашей жизни значимые стимулы и какие? Запустили ли они механизм достижения ваших целей? Если этого не случилось, то почему? Какие стимулы вам необходимы, чтобы решительно двинуться к цели?

Что такое энергоинформационное поле — эгрегор?

Акак происходит центрирование в общении, и что есть энергетический центр общения?

В любом общении, в любой группе людей, будь то бизнес или политика, происходит центрирование вокруг харизматичного лидера как носителя идеи, которая совпадает с мегаидеей эгрегора, к которому они принадлежат.

Каждый из нас является локальным энергетическим полем, включенным в общее энергетическое поле более высокого порядка. И все элементы этой системы взаимодействуют друг с другом. Энергия представляет собой колебания, вибрации, которые имеют разную частоту и приобретают разные качества, от тонких до грубых. Мысль — относительно легкая, тонкая форма энергии, поэтому она вездесуща и легко преображается.

Когда люди чувствуют или думают (а потом говорят то, что думают или врут), они выделяют в окружающее пространство некие пульсации, излучения, которые образуют энергетическое поле, несущее в себе определенную информацию. Электромагнитную часть улавливает энцефалограф, а вот другие составляющие биоизлучения улавливаются более тонкими приемниками, которые потенциально имеет каждый из нас (хотя развит этот канал восприятия у единиц).

Вокруг нас «витают идеи». Одни воздействуют на нас, другие нет. Эти идеи формируют эгрегор — единое ментальное поле, насыщенное энергией и информацией, подключившись к которому люди начинают думать и чувствовать одинаково.

Кстати, если кого-то пока смущает оккультный характер термина «эгрегор», то это явление можно назвать такими синонимами, как «коллективное бессознательное», «очеловеченная идея», «совокупность мнений группы субъектов», «художественный мыслеобраз», «совокупность информационных процессов», «психоэмоциональный конгломерат» и пр.

Вначале кто-то рождает идею, затем несколько человек или группа принимают ее, домысливают. Идеи сплетаются в энергетический ком, подпитываемый энергией этих людей — появляется эгрегор.

Так, например, в религиозных или экономических сектах (тот же сетевой маркетинг — MLM) каждый человек заинтересован в расширении и развитии системы и энергично вовлекает в нее новых участников. В ответ на это эгрегор дает ему чувство защищенности, а в некоторых случаях щедро вознаграждает.

Объединенные мысли и чувства взаимодействуют друг с другом, переплетаются, и их совокупное воздействие может быть весьма мощным. Ведь при большом скоплении людей (на стадионе, в концертном зале или в церкви) люди, мыслящие и чувствующие одинаково, легко заражают друг друга своим поведением. Они проникаются мегаидеей эгрегора и способны подчинить ей свою волю, свои действия.

Как устроены эгрегоры и как взаимодействуют его участники?

Эгpегоpы различаются по размеру и старшинству и построены по иеpаpхическому принципу. Это может быть небольшой, семейный эгрегор, средний (например, эгрегор бизнес-структуры) и глобальный (например, эгрегор исламского фундаментализма), заставляющий действовать в своих интересах огромные людские массы.

Старший эгpегоp может подпитываться энергией младших. Например, эгpегоpы хpистианства, магометанства, буддизма и другие объединяются в единый эгpегоp религии. В свою очередь, эгpегоp христианства включает в себя эгpегоpы православия, католицизма и так далее. Существуют эгpегоpы народов, государств, из которых образуется единый эгpегоp человечества.

При этом следует заметить, что эгрегор и его участники взаимно подпитываются энергией. Таковы законы Вселенной: получая что-либо, отдаешь что-то взамен. Поэтому члены эгpегоpа могут обращаться к нему за помощью, как, например, в рейки. А сталкеры еще и умудряются обманывать эгрегор. Чтобы было понятно, о чем речь, давайте вспомним роман Стругацких «Пикник на обочине» и его экранную интерпретацию Андрея Тарковского в фильме «Сталкер», когда главный герой бросал гайки с тряпками, проверяя опасные зоны.

Эгрегоры всегда борются за человека. Потому что эгpегоp, лишенный составных частей, перестает существовать, без человека он просто теряет свой смысл. Так вымирают эгpегоpы, связанные с национальными религиями по мере исчезновения этих наций или их интеграции в иную культуру. Обычно адепты одних систем слепо полагают, что правильны и справедливы только их собственные идеи, а все остальное появляется только от недомыслия. Помните: «Наше дело — правое! Враг будет разбит!»?…

Любую идею можно облечь эгpегоpом, и она для своих приверженцев станет самой значимой, мудрой и полезной. Все зависит от силы этого эгpегоpа и, в конечном счете, от силы убеждения, веры сторонников этой идеи. Сильный эгрегор зомбирует личность, чтобы та делала все для его подпитки, и тогда человек будет находить проявления эгрегора во всем, и воспринимать жизнь сквозь призму и энергию этой сферы: «Раньше думай о Родине, а потом о себе».

Почему ислам, христианство, буддизм пpевpатились в мировые религии, в отличие от того же иудаизма, зороастризма и индуизма или каких-нибудь языческих верований? Дело в количестве пpивеpженцев, подпитывающих своей энергией и увеличивающих мощность эгрегора. Вместе с тем, подпитывать эгрегоp могут не только пpивеpженцы идеи, но и ее противники. В частности, наиболее мощную подпитку эгpегоp Свободной любви получает именно от его противников — сторонников нравственности.

Человек теряет энергетическую опору, когда эта система рушится. Он теряет основную подпитку и некоторое время ощущает себя опустошенным, до тех пор пока не находит новое подходящее влияние (новый эгрегор). Именно это произошло в начале 1990-х, когда исчез эгрегор «советский народ» и Союз приобрел центробежную энергетику, которая выхолостила форму, убив содержание. Жизненная сила СССР перераспределилась в младшие эгрегоры…

Формы проявления энергетики

Как различаются люди, принадлежащие к разным эгрегорам?

Энергетика каждого выражается по-разному. И проявляется это в демонстрации и принятии «своей» идеи. А идеи — это не только слова, но еще и форма, цвет, вкус, запах, звук, жесты. Если это признаки «чужого» эгрегора, наше восприятие их отторгает. В каждом эгрегоре есть своя система распознавания, в которой могут учитываться и географические, и социальные, и психографические, и демографические, и этнографические, и идеологические, и религиозные, и многие другие особенности. Они создают код эгрегора и служат фильтром доступа или выдавливания из него.

Помните строчки Павла Когана: «Я с детства не любил овал! Я с детства угол рисовал!..»? Можно предположить, что автору этих строк близки идеи социального пароксизма, отношения к миру как к динамичной системе, не любит он сглаживать «углы», и его эгрегор точно не относится к консервативным энергоинформационным полям.

О чем может поведать нам та же форма? Начнем с простого — с пяти геометрических фигур, отражающих определенный тип (а точнее — форму) личности: квадрата, треугольника, круга, зигзага, прямоугольника.

Психоформам присущи характерные психологические признаки типа личности, определяющие способ мышления, реагирования, привычки, поведение и т. д.

1. Квадрат. Соответствует функции логики (мышлению, объективности оценок) и присущ нормирующей форме личности, наделяющей людей способностью к объективному анализу фактов.

2. Круг. Соответствует функции этики, чувства (эмоциональности и субъективности оценок) и олицетворяет собой гармонизирующую форму личности, которая связана с развитыми чувствами. Предопределяет способность к проникновению во внутренний мир людей, к сочувствию, сопереживанию.

3. Треугольник. Соответствует функции сенсорики (конкретике). Он адекватен доминантной форме личности и символизирует реализм, практичность и лидерские качества.

4. Зигзаг. Соответствует функции интуиции (ассоциативному восприятию) и творческой (креативной) форме личности, имеющей предрасположенность к отвлеченному, абстрактно-образному мышлению, сопоставлениям и догадкам, не идущим от опыта — ни своего, ни чужого. Поэтому большинство новых открытий — следствие интуитивных озарений людей, обладающих фантазией, отрывающей от реальности, за пределами которой они находят разгадку тайн окружающего мира.

5. Прямоугольник. Эта фигура смешанная, переходная, с формирующимся психотипом и примеркой на себя различных ролей. Такой форме личности свойственна изменчивость, непоследовательность, неуверенность в себе, нервозность, но в то же время любознательность, доверчивость.

От принадлежности человека к тому или иному эгрегору зависит его энергетическая совместимость или несовместимость с другими, как в семье, так и в бизнесе. Одни долго «притираются» друг к другу, другие постоянно натыкаются на острые углы и конфликтуют, третьи никак не могут ощутить округлость или «правильные» линии партнера…

Как готовиться к общению: настройка харизматичности

Подготовка к общению, контакту — это, в первую очередь, настрой на реализацию своего намерения, а значит, избавление от внутренних блоков, зажимов, страхов, анализ сильных и слабых сторон партнера, утверждение собственных позиций и интересов. Главная задача — вхождение в состояние энергетической сбалансированности, а значит, собственной харизматичности.

Перед контактом предлагаю подумать над следующим.

· Какую позицию в общении лучше занять — наступательную или оборонительную, от чего это будет зависеть?

· Как использовать энергию противника против него? Для этого нужно определить, на чем основывается его энергетика, какая идея питает ее? Как можно довести эту идею до абсурда, выхолостив ее энергетику?

· Как можно было бы победить без «боя»?

· Как достойно «проиграть»?

· Как, выиграв, не нажить себе врага?

В итоге вы освобождаете и центрируете внутреннюю энергию, и ваша жизненная сила становится заметной окружающим.

Цзин Син-цзы растил бойцового петуха для государя.

Прошло десять дней, и государь спросил:

— Готов ли петух к поединку?

— Еще нет. Ходит заносчиво, то и дело впадает в ярость, — ответил Цзин Син-цзы.

Прошло еще десять дней, и государь снова задал тот же вопрос.

— Пока нет, — ответил Цзин Син-цзы. — Он все еще бросается на каждую тень и на каждый звук.

Минуло еще десять дней, и царь вновь спросил о том же.

— Пока нет. Смотрит гневно и силу норовит показать.

Спустя десять дней государь снова спросил о том же.

— Почти готов, — ответил на этот раз Цзин Син-цзы. — Даже если рядом закричит другой петух, он не беспокоится. Посмотришь издали — словно из дерева вырезан. Жизненная сила в нем достигла своего предела. Другие петухи не посмеют принять его вызов: едва завидят его, как тут же повернутся и убегут прочь.

Алгоритм подготовки к общению можно представить в виде следующей схемы.

1. Формулировка цели общения и постановка задач.

2. Этап анализа:

· сбор, накопление и обобщение информации о ситуации и о тех, с кем планирую общаться (мои преимущества или недостатки на их фоне) и т. д.;

· систематизация и обдумывание информации;

· инвентаризация своих интересов;

· предположения о вероятных интересах партнеров;

· выявление зоны совместных интересов — возможности получения взаимной выгоды.

3. Этап планирования:

1) планирование содержания:

· ранжирование своих интересов по критерию значимости;

· выделение возможных приоритетов в интересах партнеров;

· подготовка вариантов решения: минимум — максимум;

· выработка критериев и способов достижения эффективного соглашения — айкидо-хо;

· анализ возможных препятствий в процессе достижения договоренности, подготовка к возможным вопросам и возражениям;

· подготовка всех необходимых документов, материалов (например, если речь идет о бизнес-общении);

2) планирование процедуры:

подготовка плана;

· подготовка вариантов ведения дискуссии (стратегия и стиль переговоров);

· определение состава и статуса членов переговорных групп, команд;

· распределение ролей в своей команде;

· характер отношений с партнерами — моя позиция и тактика;

· проработка метафоры переговоров (я — оппонент — мое предложение) — имидж, стиль общения, позиционирование;

· определение места встречи;

· договоренности о времени начала встречи и ее продолжительности;

· согласование способов обмена необходимой документацией.

4. Психоэмоциональная настройка на переговоры.

Представить самый благоприятный для вас исход переговоров — прочувствовать ЭТО как нечто уже свершившееся.

Но! Еще до переговоров нужно сформировать и закрепить следующие навыки: центрирование внутри себя на цели общения, быстрое включение в процесс общения, стрессоустойчивость и командное взаимодействие.

Также нужно избавиться от блокирующих установок, от негативной энергетики прошлых контактов, от роли зависимого, войти в состояние уверенности, ощутить и принять энергетику позиционируемой, созвучной вам психоформы.

Задание

Предлагаю выполнить упражнение, которое я обычно рекомендую на своих тренингах по айкидо-хо. Это практика по преодолению страха, по управлению «приливами» энергии в разные участки тела (в данном случае, в кончики пальцев) и создание энергетического «кокона». А сделать нужно следующее: вы становитесь перед емкостью с кипящей водой и погружаете в нее кончики пальцев, задержав их там на 2–3 секунды. Вначале достаточно одного погружения, а потом постепенно доводите их количество до 10 раз в день. Таким образом происходит подпитывание энергией огня и воды и укрепление вашей защитной оболочки. И, главное, вырабатывается навык быстрого снятия блоков и высвобождения энергии перед трудной ситуацией.

Для этого упражнения не подходят электрочайники, так как должен быть природный огонь с красным или фиолетовым цветом (помните цвета чакр и их значения?), да и есть риск получить удар током. Ну и если у дам накладные ногти, сохранность их, увы, не гарантирую…

Энергия контакта. Управление энергией окружающих

Представьте следующую ситуацию, описанную одним из моих клиентов.

Переговоры идут тяжело, оппонент явно злится (в порыве разочарования), уже не доверяет вам и явно это демонстрирует. Попытки прибегнуть к его «здоровой логике» и продемонстрировать ваши аргументы в связке между общепринятыми истинами не принесли результатов. Потенциальный партнер, привязавшись к одному вашему «проколу», не дает вам наладить доверительную атмосферу.

Что делает мой клиент?

Темп (стиль) его общения резко меняется (его словно подменили), он начинает подключать к доводам активную жестикуляцию и выразительную мимику. Быстрые смены поз сопровождаются «пылающим» взглядом и энергичной манерой речи.

Его оппонент, не ожидая и не понимая происходящего, теряется (но только поначалу). Он занимает «выжидающую» позу, внимательно вдумываясь в каждое слово, осознавая то, что обсуждаемая проблема крайне важна, если человек так о ней говорит. Импульсивные движения рук обеспечили доводимой информации «притупленную» критику. Человек не может врать в таком виде! Все это в комплексе привело оппонента к переоценке вышесказанного. Теперь он видел суть вопроса в ином ключе. Так уже «похороненные» переговоры успешно состоялись.

В описанной ситуации расклад сил изменился после впрыскивания в контакт одним из участников энергетического допинга. Оппонента, можно сказать, задавили энергией и изменили ощущение его собственного ситуационного превосходства. Довольно часто в противоборстве выигрывают не аргументами, а харизмой, ведь наше подсознание лучше воспринимает не то, ЧТО говорится, а то, КАК это делается. И если это делается органично, напористо и уверенно, то подсознание принимает это как более сильную позицию оппонента и дает сигнал сознанию найти аргументы, обосновывающие это ощущение и, в конечном итоге, уступить сильному.

Управление энергией тех, с кем мы общаемся, происходит по-разному. Способов управления энергией контакта — масса, перечислю лишь некоторые…

Демонстрация собственных преимуществ. Предварительно выявите наиболее значимые факты и найдите информацию, с помощью которой можно воздействовать на другую сторону. Оцените, какие скрытые выгоды надеются получить ваши оппоненты, — включайте харизму и выдавливайте энергетику их контраргументов.

Маскировка в начале встречи, когда используются второстепенные, не относящиеся к делу факты. Если не достигнуто прогресса в решении текущих вопросов, то использование на последнем этапе дополнительных фактов может стать неожиданным энергетическим ударом.

Полезно иногда обрисовать ситуацию в гораздо худшем (или лучшем) свете, чем она есть на самом деле, а затем сделать неожиданный обратный ход. Скрытая (и действительная) альтернатива принимается при таком варианте более чем в половине случаев.

Приведу еще несколько энергосберегающих тактик.

Инициируется «утечка» нужной информации до общения, которая программирует партнеров и является для вас тестом их интересов. Так, часто перед каким-то ответственным решением или назначением власть проверяет общественность на принятие или отторжение этой инициативы.

Всегда нужно дать другой стороне возможность «не потерять лицо», особенно если ваша позиция заведомо сильна. Ведь то же использование служебного положения (или статуса) неизбежно оказывает давление просто по той причине, что срабатывает социальное превосходство.

Иногда можно прибегнуть к угрозам или блефу, при этом угрожающий должен быть готов привести обещания в исполнение, без этого в словах не будет достаточной энергетики и вам «не поверят».

Можно работать на опережение, зная, что у оппонентов имеется веское (и адекватное) возражение против вашей позиции. Озвучив их позицию, вы лишаете оппонентов преимущества и заодно избавляетесь от слабой энергетической зоны.

Всегда полезно позволить другой стороне первой изложить суть своего дела, прежде собственных аргументов или предложения. Это раскроет их карты, позволяя вам подготовиться к финальной атаке.

Если общаетесь командой, можно исполнить игру в «хороших» и «плохих» следователей. Цель — эксплуатировать создавшийся союз оппонента с «хорошим» вашим коллегой, чтобы раскрыть его планы. Эта схема подходит также для создания альянсов и засад в многосторонних и групповых переговорах.

Высказывая безапелляционные утверждения, можно спровоцировать ответную реакцию и заставить другую сторону оправдываться и опровергать. В этом случае ваша «неверная» интерпретация комментариев и утверждений другой стороны может раскрыть все глубинные аспекты предмета обсуждения. Используется этот прием также для того, чтобы сбить партнера с намеченного им плана общения.

То же самое можно разыграть, когда кто-то из вашей команды не был на предыдущем обсуждении, и тогда идет игра в «это мы не проходили». Цель — вытащить из оппонента «лишнюю» информацию.

Энергетика темперамента человека

Человек, овладевший техникой центрирования энергии, как правило, хорошо представляет, кто перед ним, с каким психологическим типом ему придется иметь дело и каковы особенности его энергетики.

Нередко можно слышать такие высказывания: этот взрывной, зажигается как спичка, а тот чрезмерно спокоен и нетороплив, — даже шутка есть такая — «горяч-чий эстонский (вариант: финский, прибалтийский и т. п.) парень». О чем это? О темпераменте.

Наш темперамент — это закономерное соотношение устойчивых индивидуальных личностных качеств, характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. Считается, что это врожденная, природная особенность нервной системы.

Существует четыре типа темперамента.

Сангвиник — находится, как правило, в приподнятом расположении духа, обладает быстрым и эффективным мышлением, настойчивостью, большой работоспособностью. Он активно и легко приспосабливается к новым условиям, быстро сходится с людьми, общителен. Гамма чувств разнообразна, они (чувства) легко возникают и сменяются. Пластика раскованная, мимика богатая, подвижная, выразительная. Однако сангвинику нужны серьезные цели, которые порождают глубокие мысли, способствуют творческой деятельности и выработке внутренней энергии. Если этого нет, в сангвинике проявляется поверхностность и непостоянство.

Холерик — резкий и порывистый как в действиях, так и в поступках. Он отличается повышенной впечатлительностью, возбудимостью, большой эмоциональностью. Его внутренняя энергия бьет через край. Нередко выглядит самонадеянным, высокомерным. В отличие от сангвиника, которому присуще чувство душевного равновесия, холерик «обретает покой» только в самой напряженной деятельности. Проявление холерического темперамента в значительной мере зависит от направленности личности. Защищая общественные интересы, холерик инициативен, энергичен, принципиален. Когда богатства духовной жизни нет, холерический темперамент проявляется отрицательно: в раздражительности, взвинченности, аффективности.

Флегматик — как правило, его не посещает чувство тревоги. Обычные состояния — спокойствие, тихая удовлетворенность собой и окружающими. Новые модели поведения у флегматика вырабатываются медленно, но сохраняются надолго. Обычно флегматик ровен и спокоен, редко выходит из себя, не склонен к аффектам. Его энергия обычно хорошо отцентрирована. В условиях предсказуемой или контролируемой динамики у флегматика могут сформироваться положительные черты: выдержка, глубина мыслей и т. д., в экстремальной же или неожиданной ситуации — вялость и безучастность к окружающему, лень и безволие, как форма энергетической защиты.

Меланхолик — ему свойственны стеснительность в движениях, колебания и осторожность в решениях. Его реакция часто неадекватна, не соответствует силе раздражителя, особенно активно у него внешнее торможение. Ему сложно на чем-то долго сосредоточиться. Легко подвержен внешнему воздействию, которое часто вызывает у меланхолика сильную реакцию торможения, депрессию. Его уровень энергетики очень низкий либо из-за многочисленных блоков, либо из-за неумения подзаряжаться энергией внешней среды. В нормальных условиях жизни меланхолик — человек глубокий, интересный, с богатым внутренним миром. Но при неблагоприятных условиях становится замкнутым, боязливым, тревожным.

Если сангвиники и флегматики являются достаточно уравновешенными в отношениях с другими людьми, редко идут на конфликт, трезво оценивают свое место и роль в групповых и социальных процессах, то, в отличие от них, холерики являются наиболее конфликтными и неуравновешенными личностями, вечно выясняющими отношения с другими. Они не терпят группового или авторитарного давления со стороны, хотя, вместе с тем, достаточно общительны и социально активны. Меланхолики же малообщительны. Им также свойственны интровертность, боязнь расширения контактов, болезненное восприятие неудач в социальном общении и взаимодействии.

Энергетика характера

Теперь кратко о том, что такое характер как проявление внутренней энергетики.

Характер — это психическое свойство личности, определяющее стратегии и модели поведения человека и выражающееся в его отношениях: к окружающему миру, к работе, к другим людям, к самому себе.

Это сравнительно устойчивые и постоянно проявляющиеся черты и качества личности. А проявляются они очень просто: в поступках, высказываниях и пр.

Характер — это воля, эмоции, интеллектуальные способности и качество жизненной силы человека. Характер связан с направленностью личности и оказывает влияние на всю ее деятельность.

То, какая из сторон темперамента станет чертой характера, зависит от условий его формирования. На формирование характера влияет окружение, прошлый опыт и даже телосложение человека.

Если кого-то считают человеком с сильным характером, то это говорит только о высоком уровне энергетики, но она может быть как позитивной (и тогда это исполнение социальной роли Героя), так и негативной (а в этом случае перед нами — Злодей). Слабохарактерные люди обладают низким уровнем энергетики и чаще всего в бытовых взаимоотношениях обречены исполнять роль Жертвы.

Вдруг будет пропасть — и нужен прыжок?

Струсишь ли сразу? Прыгнешь ли смело?

А? Э-э! Так-то, дружок,

В этом-то все и дело…

Владимир Высоцкий

Правда, следует отметить, что низкий или высокий уровень энергетики — не обязательно синоним успеха или неудач. Потому что человек, энергетически ослабленный в бытовых эгрегорах, где он ощущает себя «чужим», может проявить силу в творческих или научных эгрегорах и благополучно подпитываться ими.

Энергетические уровни

Характер человека, его идентичность и даже миссия — результат взаимодействия с предметным миром. Именно так он получает энергию от внешней среды. В этом взаимодействии человек приобретает или теряет энергию, обучается разным вариантам поведения, которые затем обобщаются в мыслительные и поведенческие стратегии и способности. Эти данные формируют систему убеждений, касающихся собственных ресурсов и возможностей, и устанавливают систему ценностных предпочтений. Осознавая себя в соотношении с другими, отмечая свою особенность и неповторимость, человек приходит к идентификации собственного «Я» как целостности. И завершающий этап формирования своего представления о собственном предназначении в связках: «Я» — Семья, «Я» — Общество, «Я» — Вселенная приводит к осознанию миссии человека.

И тот, кто сумел дойти до этого самого высокого уровня, получает возможность неограниченной энергоподпитки от того эгрегора, который он для себя выбрал.

Закономерность энергообмена проявляется в том, что изменение, происходящее на более низком энергетическом уровне, почти никогда не затрагивает высшие уровни; а перемена, происходящая на более высоком энергетическом уровне, почти всегда вызывает целый ряд изменений на более низких.

Особенность манипуляции, в отличие от других видов психоэнергетического воздействия, состоит в том, что Манипулятор старается влиять на личность Жертвы на как можно более высоких энергетических уровнях. Взаимодействия на уровне окружения и поведения — заметны, а вот начиная с уровня способностей, прямо наблюдать воздействие уже невозможно.

Самое сильное влияние происходит на уровне миссии.

На этом построены приемы энергетической «накачки» террористов — смертников, камикадзе и пр. В этом случае Манипуляторы управляют поведением Жертв, объявляя их «спасителями» народа, страны, борцами «за идею», «за веру». Ну и, соответственно, обещая им очищение, рай, вечное блаженство, спасение. Подключение к нужному эгрегору на уровне миссии создает у человека ощущение могущества, архиважности и праведности собственных действий…

Как можно определить энергетические уровни, например, в тексте популярных песен и стихотворений?

«Расцветали яблони и груши, поплыли туманы над рекой», «Не слышны в саду даже шорохи, все здесь замерло до утра», «У дверей заведенья народа скопленье», «Улица. Фонарь. Аптека» — это окружение, контекст.

«Выходила на берег Катюша», «Пройдусь по Абрикосовой, сверну на Виноградную», «Ты можешь ходить, как запущенный сад, а можешь все наголо сбрить», «Вдруг из маминой из спальни кривоногий и хромой выбегает…» — это поведение.

«Возможное порою невозможно — что просто одному, другому сложно», «Она умела летать по ночам», «А я про все на свете с тобою забываю», «Я тучи разведу руками» — это способности.

«Мы себе давали слово не сходить с пути прямого», «Чтобы не пришлось любимой плакать, крепче за баранку держись, шофер!», «В хоккей играют настоящие мужчины, трус не играет в хоккей», «А ты такой холодный, как айсберг в океане» — это убеждения.

«Жила бы страна родная, и нету других забот», «Я не люблю, когда мне лезут в душу, особенно, когда в нее плюют», «Я себя под Лениным чищу», «Война — дело молодых, лекарство против морщин» — это ценности (ценности не всегда бывают позитивными, с точки зрения морально-нравственных норм).

«Просто я работаю волшебником», «А кто я есть — простой советский парень, простой советский человек», «Человек — свисток», «Человек — пароход», «Женщина, которая поет» — это идентификация.

Агрессор на тихой улочке

Водной из моих прошлых книг («Айкидо харизматичного общения») я подробно описывал тактики авторской системы айкидо-хо, построенной на управлении внутренней и внешней энергии в бытовых ситуациях. Приведу пример управления контактом на улице.

В боевом искусстве айкидо (и соответственно, в айкидо-хо) любой контакт — это атака и оборона.

Какой же тип темперамента и характера присущ в большей степени нападающему, а какой — обороняющемуся? На этот вопрос нет однозначного ответа. Все зависит, в первую очередь, от того, в каких обстоятельствах это происходит.

В противостоянии нередко присутствуют взаимные манипуляции, когда наступающей стороне открыто победить/подчинить соперника еще (или уже) не удается, а подавить полностью нет возможности. И тогда можно использовать айкидо-хо как защиту от прямого воздействия более сильного энергетически (физически, социально, профессионально, волей, духом и пр.).

Например, на тихой, маломашинной улочке произошла мелкая авария. Из машины («жигули») — виновника происшествия выходит тщедушный, интеллигентного вида мужчина, смущенно разводит руками и виновато улыбается. Навстречу ему из «мерседеса» выскакивает разъяренный, крепко сложенный здоровяк и, осмотрев едва заметную царапину на своем бампере, произносит стандартное «Ну, ты попал!» Затем с проникновенной убедительностью просит виновника показать документы на машину, права, паспорт, после чего кладет документы в карман и требует несколько тысяч долларов на покупку нового бампера.

«Но у меня нет таких денег!»

«Тогда я оставляю документы у себя — в залог. У тебя есть время максимум до вечера…»

Налицо открытое психологическое давление (с элементами манипуляции), подкрепленное отчасти ситуационными, отчасти физическими преимуществами.

Задача агрессора — получить свой выигрыш (деньги), но при этом не выйти за пределы определенных общественных норм (не опуститься до откровенного криминала).

Задача Жертвы — свести свой проигрыш к минимуму (реалистичная оценка стоимости ущерба), а еще лучше — получить выигрыш (вернуть документы, которые находятся неизвестно у кого и не ясно, сможет ли он их когда-нибудь отдать обратно. И уехать, желательно по-английски, по возможности, избежав прямого столкновения с агрессором.

Что делать Жертве (владельцу «жигулей»)?

Аргументы насчет того, чтобы дождаться гаишников, безапелляционно отметаются («нет времени», «не выводи меня из себя» и пр.).

Хорошо, если бы Жертва имела черный пояс по айкидо. Это придало бы ей уверенности в благополучном исходе открытого противостояния. Но, чаще всего, в подобных ситуациях имеется лишь черный пояс на брюках. Или еще вариант: Жертва спокойно достанет из кармана еще один документ и со словами: «Извините, забыл показать вам еще и это…», — откроет «корочку» сотрудника милиции/ФСБ/мэрии или еще какого-нибудь «крутого» ведомства. В этом случае Жертва демонстрирует причастность к более сильному социальному эгрегору, защищается своим статусом. Но проблема в том, что такие «корочки» есть далеко не у каждого…

Поскольку Жертве не удалось достичь минимального проигрыша (гаишников вызвать не удалось), не говоря уж о выигрыше, да и милицейская машина почему-то так и не проехала случайно мимо, к Жертве приходит «гениальная» идея. И тогда запускается стратегия айкидо-хо.

Для начала Жертва «вспоминает», что здесь недалеко живет знакомый, у которого можно занять деньги, и предлагает поехать к нему прямо сейчас. (Конечно, было бы неплохо, если бы у знакомого оказался либо тот самый черный пояс по айкидо, либо красная «корочка», но, скорее всего, ничего этого нет, как, впрочем, нет и самого знакомого…)

Агрессор удовлетворенно соглашается.

Почему-то путь к знакомому пролегает мимо поста ГИБДД. И вот, аккурат напротив человека со свистком и жезлом, Жертва вдруг резко тормозит перед едущим сзади агрессором. Теперь задний бампер помят на «жигулях». Рядом гаишники. Ситуация меняется в пользу Жертвы. По крайней мере, теперь у Жертвы появляется шанс свести противоборство к ничьей, — усилив свою энергию подключением к эгрегору Закона, для которого теперь он «свой», а «виновник» аварии (владелец «мерседеса») — «чужой», Жертва… системы. Кстати, эгрегор законопослушных предназначен именно для тех, кто не обладает конкурентоспособной энергетикой и в Законе, в Правилах они получают искомую поддержку, хотя часто не особо признаются в этом даже себе.

(Хотя бывают случаи, когда Закон в «ловких и натруженных руках» напоминает «дышло», а у Фемиды случайно падает с глаз повязка, но даже в этих случаях есть все шансы на выигрыш у того, кто не опускает беспомощно руки.)

Надо заметить, что использующий айкидо-хо может даже специально подчеркивать свою слабость и неспособность управлять ситуацией или противником (усыпляя его бдительность), что зачастую оказывается более эффективным, нежели демонстрация силы.

Кстати, в так называемых «подставах» на дорогах основной прием, лишающий Жертву энергии, — это демонстрация автомобильными аферистами своей псевдопричастности к статусным эгрегорам (силовые или властные структуры). И тогда лучшая оборона — энергетический блок, сохраняющий внутреннюю энергию и удерживающий нас в «своем» эгрегоре (законопослушного гражданина, например). Главное, не дать мошенникам возможность затащить вас на их энергополе и навязать игру по своим правилам…

Какой стиль общения вы предпочитаете?

Прежде чем мы перейдем к стратегиям общения, хочу предложить вам проверить себя, свои «любимые» способы общения, используя следующий опросник.

Как вы обычно ведете себя в общении?

· Атакую первым, если мне что-то нужно получить или вижу угрозу своим интересам.

· На атаку отвечаю контратакой: пусть пожалеет, что со мной связался.

· Всячески избегаю конфликтов — ухожу, берегу нервы и силы, выжидаю удобный момент.

· Игнорирую агрессию другого — отстраняюсь, не замечаю или делаю вид.

· Ищу компромиссы, нередко иду на уступки, готов на мир любой ценой.

· Манипулирую — обманываю, обхитрю кого угодно.

· Использую круговое маневрирование, гибко реагирую, учитываю интересы другого, не забывая о своих.

· Применяю все вышеперечисленное в равной мере.

Использование айкидо-хо в построении карьеры

Атеперь разберем случай использования айкидо-хо в построении карьеры.

Вот история Татьяны Т.

У нас в компании появилась вакансия начальника отдела.

Кроме меня есть еще один претендент. Я знаю, что директор ценит меня как специалиста, но считает, что я замкнута, слишком критично настроена, мне не хватает доброжелательности в общении с окружающими. Мой конкурент, наоборот, со всеми ладит, общительный — рубаха-парень. Он умеет поддержать любой разговор. Особенно хорош в курилках или на корпоративных вечеринках. Однако его профессиональная компетентность далеко не на высоте. Но он пользуется своим влиянием, особенно на женщин, перекладывает на них ряд своих обязанностей.

А в последнее время он стал исподтишка настраивать всех против меня. И не упускает момент, чтобы подтрунить перед всеми надо мной. Он мне уже несколько раз говорил, вроде бы в шутку, что ему пригодится такой толковый заместитель, как я. Я, как дура, улыбаюсь и не знаю, что ответить. Мне как-то неудобно осадить его, не хочется конфликта. Боюсь, что если заведусь, то окажусь в глупом положении и настрою всех против себя…

Проблема в том, что наш руководитель очень подвержен чужому влиянию. Для него важно, чтобы в компании был «мир и согласие». Мне он как-то сказал, что ему очень важно, чтобы начальник отдела со всеми ладил и пользовался уважением и поддержкой сотрудников.

Что делать? Как добиться расположения начальства и коллег? Какая стратегия мне нужна для эффективности?

Как в семейном общении, так и в офисе можно использовать одну из стратегий айкидо-хо — трехходовку. Обычно первый шаг — уклонение, блокирование, создание «пустоты» в месте психологического удара противника. Второй шаг — подстройка, идентификация с эгрегором тех, с кем общаетесь (в некоторых случаях — контроль). Третий — поиск взаимовыгодного решения (перехват энергии атаки, ведение противника или, как минимум, его нейтрализация). В данной ситуации объект воздействия — сотрудники, конкурент и косвенно — начальство. Начнем с сотрудников.

Сотрудники

Усилить свою позицию можно, подстроившись к коллегам, включившись в их энергетическое поле, и тогда его атака на вас будет одновременно атакой на всех. А если вы претендуете на лидерство в команде, значит, ваша энергетика должна быть не только позитивной (чтобы не вызвать отторжение), но и достаточно сильной для завоевания авторитета. Можно было бы предложить вам некоторые технологии из категории так называемых «популистских». Но! Несложно сконструировать виртуальный набор качеств авторитетного политика перед электоратом и транслировать его через средства массовой информации (СМИ). А какой этот политик на самом деле, хороший или плохой, установить нелегко. Если, конечно, из тех же СМИ не просочится какой-нибудь компромат, разрушающий его положительный имидж.

Так вот, в офисе такие технологии будут малоэффективными, и сквозь искусственный имидж, как через тришкин кафтан, довольно быстро проглянет истинное «Я». Ведь, в отличие от политика, который дистанцирован от адресата своего воздействия и может подавать в СМИ дозированную и скорректированную информацию, вы общаетесь с коллегами ежедневно и в различных ситуациях. Поэтому нужно корректировать не только ваш имидж, но и ваши установки, чтобы снять внутренние блоки и устранить диссонанс между тем, что есть, и тем, что демонстрируется.

Директор хочет, чтобы вы «ладили со всеми». Отлично! Как вы думаете, какие качества и способности должен иметь начальник отдела, по мнению сотрудников? Проанализируйте, насколько вы соответствуете этим ожиданиям. Что подходит, чего не хватает. Наверняка он должен быть профессионалом. Это у вас есть, и это ваша сильная сторона. Но вот над коммуникабельностью вам нужно поработать.

Как?

Одна из блокирующих установок человека, не умеющего или не желающего общаться, выглядит, как я уже писал ранее, примерно так: Я — хороший (сложный), другие — плохие (простые), потому что мне с ними ПЛОХО (некомфортно/ неуютно/неинтересно/противно/страшно и пр.). Это ПЛОХАЯ установка, она выдает и притягивает негативную энергию, одновременно блокируя позитивную. Ее нужно изменить и настроиться на других как на ХОРОШИХ, и тогда ваш энергофильтр изменится с минуса на плюс.

Как убрать эту блокирующую установку, что нужно сделать, чтобы научиться смотреть на мир по-хорошему?

Это несложно, если применить ХОРОШИЙ алгоритм.

1. Для начала тест на установку. Проверить, какая именно установка у вас, легко: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Напишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого человека. И если окажется, что плохого вы заметили в них намного больше, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: Ну что я могу сказать о нем ПЛОХОГО? Более продуктивна была бы следующая установка: Ну что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО? Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?

2. Научитесь делать комплименты, ведь они удовлетворяют потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других — это проявление пристройки сверху. Комплимент — пристройка снизу.

3. Чаще улыбайтесь. Улыбка — завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: «Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь». Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные, либо пребывающие в хорошем настроении. А к таким тянутся.

4. Научитесь слушать. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие.

5. В разговоре старайтесь отзеркаливать позы собеседника (если они, конечно, непринужденны и дружественны), тем самым вы подстроитесь к нему, и он бессознательно воспримет вас как «своего».

6. Понаблюдайте за вашим конкурентом и поучитесь (!) у него (и у других успешных коммуникаторов) умению общаться…

Конкурент

Его сильная сторона — харизматичность, общительность, коммуникабельность.

Слабая — профессиональная некомпетентность.

И он использует свою силу против вас для укрепления своих позиций и ослабления ваших, применяя круговую атаку.

Так, называя вас своим будущим заместителем, он программирует вас и других сотрудников на нужный ему результат. Пресечь это можно, например, приведя два контраргумента: во-первых, заместитель не должен быть «толковее» начальника, а во-вторых, его-то в заместители вы вряд ли возьмете, так как вам не нужен заместитель, который большую часть рабочего времени прокуривает и пробалтывает. Этим вы продемонстрируете и свое несогласие с навязываемой ролью, и ваше отношение к его «деловым» качествам.

С его подтруниваниями справиться просто. Отстраивайтесь. Снисходительно реагируйте на его слова, молчите, делайте вид, что не расслышали, не поняли. Уклоняйтесь, невозмутимо переводите разговор на другую тему, создавая для его «уколов» эффект пустоты. В этом случае ему придется повторять свою шутку. Но шутка, произнесенная дважды, грубеет, и превращается в банальность, а то и в пошлость. Что касается «неудобств» перед ним, то это довольно типичное проявление чувства вины, которое заложено в нас еще с детства, для облегчения воспитательного процесса. А проще говоря — для скрытого управления. Но парадокс: нередко «воспитанные» дети мало чего добиваются, став взрослыми, и добровольно занимают позиции жертв, ведомых. А вот «трудные», самостоятельные, независимые часто достигают успеха, потому что не боятся пойти против мнения окружающих, взять на себя ответственность. И именно они становятся лидерами, руководителями. Но раз уж вы решились занять руководящую позицию, то вам нужно срочно выйти из роли жертвы, которая только защищается, и взять инициативу в свои руки.

Есть много способов нейтрализации конкурентов. Например, вы можете помочь ему проявить свою профессиональную «компетентность», воспользовавшись его желанием казаться лучше, профессиональнее, чем вы и чем он есть на самом деле. На одном из совещаний приведите какой-нибудь сложный для его уровня компетенции ложный аргумент, но при этом обратитесь к нему со словами, типа: «Вы, конечно, знаете…», или «Об этом сейчас все пишут…», или «Как известно…» и пр. Скорее всего, ваш конкурент побоится уронить себя в присутствии окружающих, показав свое незнание, и подхватит вашу «мысль».

Вот тут-то он и попал в ловушку. Теперь его нужно вовлечь в обсуждение и дать возможность полностью раскрыть свои «профессиональные знания». А потом, когда он приведет свои доводы в подтверждение первоначального аргумента, мило улыбнувшись, спросить: «А вы уверены в этом?» И когда он подтвердит свои высказывания, признать, что, кажется, произошла ошибка — я перепутала, и на самом деле все совсем наоборот.

Таким образом вы перехватываете энергию его атаки и используете против него. В данной ситуации это можно считать хитростью во спасение. Ведь показав профессиональное дилетантство этого человека, вы спасаете компанию, предостерегаете руководство от ошибочного кадрового решения, которое в итоге может обернуться для фирмы серьезными проблемами в дальнейшем.

Однако этот прием можно применять только после предварительной подготовки «общественного мнения» в отделе. Делать это нужно систематически, но ненавязчиво.

Объясняйте коллегам, что если он использует их сейчас, еще не будучи начальником отдела, то что же будет, когда он им станет?

Раскрывайте ролевую игру, в которую он играет с ними, где он, скорее всего, Дитя, которое нуждается в помощи коллективного Родителя, и покажите, что бывает, когда ребенок начинает управлять родителем.

Рассказывайте о своих планах. Покажите, какими способами вы сможете улучшить работу отдела и какие выгоды и преимущества получат коллеги.

Ваша главная цель — доказать, что вы объективно полезнее, и будущее с вами — лучше, чем с ним. Переведя их отношение к нему с эмоционального на логический уровень, вы сможете объяснить причиныи последствия нынешней популярности вашего конкурента.

Ну и последнее. Взвесив все за и против, я предложил Татьяне решить, так ли уж ей необходима эта должность, которая наверняка потребует серьезных изменений в ней, в ее взглядах, в ее отношениях с окружающими. В итоге она все же решила, что да, это очень важно для нее, это шанс реализовать ее знания, возможности, способности.

Задание

Проанализируйте собственную ситуацию, связанную с карьерным ростом в компании, определите свои стратегии и оцените, насколько они эффективны. Если нет, то что нужно в них скорректировать?

Если вы уже владелец или генеральный директор компании и вам предстоит «закрыть» какие-то «топовые» позиции, выясните, не попали ли вы в ловушку обаяния претендентов и удачного «самопиара»?

Позитивный настрой на оппонентов

Мой клиент Михаил обратился ко мне со следующим вопросом.

Я много читал о том, что лучший вариант завершения конфликта — это взаимный выигрыш, когда оба противника получают свои выгоды от прекращения противостояния. Но у меня так не получается. Если оппонент слаб, хочется дожать его, если силен — отчаянно сражаюсь за свои интересы.

Недавно мне пришлось презентовать услуги нашей компании. Выступал перед довольно большим количеством незнакомых людей. Так вот, едва я начал выступление, как один человек в зале громко стал выражать недовольство: комментировать, отпускать шутки и пр. Вначале я пытался не обращать на это внимания. Потом делал демонстративные паузы, надеясь, что это заставит его успокоиться. Но он, наоборот, еще больше распалялся, и, в итоге, настоял на том, чтобы проголосовали за прекращение или продолжение моего выступления. И, хотя большая часть собравшихся проголосовала за продолжение, более того, его попросили выйти из зала, мне уже и самому захотелось все поскорее закончить. А еще меня такая злость взяла, что я еле сдержался, чтобы не дернуть за эту наглую рыжую бороду или стукнуть по его плеши. Не могу я нормально общаться в недоброжелательной обстановке.

Сейчас я жалею, что мне в той ситуации не хватило терпения и настойчивости. Ведь я после этого «голосования» скомкал свое выступление и не представил много важной и интересной информации о нашей компании. А еще остался неприятный осадок и обида от той ситуации, особенно когда вспоминаю поднятые руки тех, кто был против.

Как вести себя в подобных случаях? Может быть, мне нужно было самому сразу жестко его осадить, но не хотелось конфликта. Как справляться с эмоциями и дискомфортом при таком положении дел?

Вы использовали тактику «отстройки», хотя далась она вам нелегко, ведь, как я уже говорил, это требует довольно сильной энергетики и ощущения своего превосходства над противником. Можно было бы попробовать перехватить его атаку и предложить проголосовать за то, чтобы он покинул зал: «Этот человек отнимает наше время и пытается самоутвердиться за наш счет!»

Впрочем, у вас получился прием «компромисс», — вы не ввязались в перепалку. Это был ваш выигрыш. Но в качестве уступки — скомкали свое выступление, как вы теперь уже и сами понимаете — получив частичный проигрыш.

Если попробовать рассмотреть причины вашего неудачного выступления, то их может быть как минимум три.

1. Вы были невыразительны и неубедительны. Слушателям было неинтересно, скучно. И один из них, «с наглой рыжей бородой и плешью» просто выразил общее настроение.

2. Вы были выразительны и убедительны, но у вашего оппонента возникло желание показать, что он круче остальных (в том числе и вас), «продвинутее». Все должны были понять что он — серьезный, знающий… Человеку стало обидно, что на него никто не обращает внимания, и он привлек его к себе эпатажем, отстройкой от остальных, демонстрацией своей «компетентности» и попыткой утвердиться, принизив вашу значимость.

3. Это объяснение из категории «черных» коммуникационных PR-стратегий, которые применяются, например, во время избирательной кампании.

Допустим, кандидат в депутаты приезжает на встречу с избирателями, в ряды которых уже затесался «засланец» от конкурентов. Он начинает буянить, отпускать ехидно-иронические реплики, обидные комментарии и пр. В итоге, идентифицируясь с залом и выступая как бы от имени группы, он конструирует внутригрупповые установки недоверия, недружелюбия и скепсиса.

У выступающего же возникает стресс. Его так же, как и вас, начинают захлестывать эмоции, он нервничает, раздражается и вступает в определенную конфронтацию с залом. А этого собственно и добивался провокатор. Цель достигнута: оратор деморализован, эмоционально взвинчен, в зале создана обстановка недоверия и недоброжелательности к нему.

И, надо заметить, нередко такие стратегии имеют успех. Кстати, в вашем случае конкурентам (если допустить, что это — дело их рук) удалось привести вас в замешательство и снизить эффективность презентации. В итоге, потенциальные клиенты так и не узнали обо всех достоинствах ваших предложений.

Поскольку в жизни каждого с определенной периодичностью случаются ситуации, вызывающие стресс, а значит, ослабляющие нас энергетически, к ним нужно готовиться заранее. При этом нужно помнить, что в основе стресса лежит стрессогенная установка неуспешности. Соответственно, нужно научиться менять ее на установку успешности.

Легко сказать: научиться менять установку неуспешности на успешность… А как это сделать?

Могу предложить одну из техник авторской модели СЭК.

Что есть публичное выступление? Это совершение некоего действия: Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ, — и наличие проблемы: ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ.

А теперь сравните следующие установки.

1. Я выступаю перед другими, НО испытываю страх.

2. Я выступаю перед другими, ДАЖЕ ЕСЛИ испытываю страх.

Согласитесь, если первая установка служит барьером, усиливает волнение и дискомфорт, то вторая — стимулирует, мотивирует на достижение цели. А ведь мы всего лишь заменили связку НО на ДАЖЕ ЕСЛИ.

Первая установка — установка неуспешности, смысл которой следующий: если Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ, то ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ, потому что БОЮСЬ ПРОВАЛА, а следовательно, НЕ ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЯ от выступления.

Во втором случае установку можно сформулировать таким образом: Я ВЫСТУПАЮ ПЕРЕД ДРУГИМИ, даже если ИСПЫТЫВАЮ СТРАХ, потому что (внимание!) БОЮСЬ ПРОВАЛА сюда явно не подходит. Скорее потому что НЕ (!) БОЮСЬ ПРОВАЛА и ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЕ от выступления.

Таким образом, НЕ переместилось от ПОЛУЧАЮ УДОВОЛЬСТВИЕ к БОЮСЬ ПРОВАЛА, тем самым заблокировав страх и усилив ресурс уверенности и установку успешности.

Что делать с последствиями стрессовых ситуаций? Избавиться от неприятных воспоминаний можно с помощью следующего упражнения из айкидо-хо.

Сядьте в позу сейдза (см. рис.). Отцентрируйте внутреннюю энергию. Еще раз вспомните неприятные для вас руки голосующих против вас. Очевидно, каждый поднимал одну руку? А вы представьте, что они поднимали две (!) руки. После этого обратите внимание на выражения их лиц. Наверное, они были скептически-торжествующими, злорадными, снисходительными или подчеркнуто безучастными? Но вы, словно художник на своем холсте, сможете поменять их на испуганно-растерянные или, наоборот, дружески улыбающиеся, и если в первом случае их поднятые две руки означали капитуляцию, то во втором они собирались вам рукоплескать.

Как только вы четко представите себе эти новые образы, сразу почувствуете себя спокойнее, увереннее. Теперь встаньте в позу камаэ и закрепите это состояние. И каждый раз, когда вы будете вспоминать эту ситуацию, ваше новое отношение к случившемуся будет все больше укрепляться и насыщаться позитивной энергией.

Вместе с тем стоит подумать и над тем, почему все же ваше выступление вызвало столь неоднозначную реакцию. Возможно, вы недостаточно четко формулировали свои мысли, не было структурированности в подаче материала. Или, может быть, рассказывали слишком вяло и не смогли увлечь слушателей своей речью.

Ведь публичное выступление — это презентация не только услуг вашей компании, но и вас, вашего умения быть понятным, убедительным, выразительным.

Будете ли вы испытывать страх или, наоборот, почувствуете прилив энергии, удовольствие, кураж, — зависит от вас, от того, насколько хорошо вы подготовились и с каким настроением, установкой вы будете говорить.

Задание

Найдите возможность в ближайшее время выступить публично. Сделайте это и проверьте свои ощущения. Докопайтесь до глубинной установки, которая управляла вами, и, если пока были сбои, проработайте внутренние ограничения. После этого обязательно повторите выступление перед аудиторией, предварительно настроившись на доверительное и полезное общение с другими.

Аффирмации, управляющие нашей энергией

Можно ли управлять энергией при помощи аффирмации? Можно!

Аффирмация — это утверждение, заявление, повторяемое человеком вслух или про себя с целью влияния на подсознание, которое, как мы помним, является нашим энергетическим центром. Задача аффирмаций состоит в наполнении позитивной энергией установки, которая направлена на вашу цель. Это как окно во Вселенную. Представьте прокуренную комнату, в которой открыли форточку, и вот уже чистый, свежий воздух вытесняет застоявшийся, отравленный… Если установка постоянно усиливается и удерживается в нашем подсознании, она начинает вызывать эмоции, которые активизируют наши запросы к миру.

И даже если наши утверждения пока не соответствуют текущему положению дел, их энергетический заряд направлен на то, чтобы желаемое воплотилось в реальность. Ведь мысли материальны, и в итоге мы получаем то, о чем думаем регулярно. Поэтому использовать аффирмации нужно ежедневно.

Аффирмация должна быть в утвердительной форме и может звучать так: «Я веду здоровый образ жизни», — но не «Я бросаю курить» или «Я не хочу курить». Отрицательные аффирмации на подсознательном уровне ослабляют энергию и превращают ее в негативную. Если вы говорите «бросаю», это воспринимается как некая потеря, а частичка «не» игнорируется разумом и получается «хочу курить!»

Оптимальное количество слов в аффирмации — от трех до пяти. Например: «Я знаю, чего хочу!» При этом вы должны четко знать, чего вы действительно хотите, иметь образ желаемого состояния.

Используйте в аффирмациях настоящее время. Ваша энергия действует здесь и сейчас, и допущения для нее — словно сито, через которое моментально просочится вода. Чем чаще вы повторяете аффирмации, тем лучше они начинают работать.

Чтобы аффирмации работали на вас, не используйте слова «могу», «должен». Подсознание и так знает, что вы можете, поэтому оно проигнорирует такое послание, переложив на вас ответственность. А слово «должен» и вовсе вызовет отторжение, ведь для нашей энергии ключевое слово не «должен», а «хочу».

Не переставайте думать о значении аффирмации, нужно всегда представлять тот самый желаемый образ, который обязательно будет вызывать положительные эмоции. Если позитивных эмоций нет, значит, это не «ваша» аффирмация — она вам не близка, неправильно сформулирована или вы в нее не верите. И тогда энергия не будет наполнять ваши слова.

Приведу пример одной из своих аффирмаций: «Моя креативная энергия ПРОРЫВАЕТ все преграды!» Преграды — это внутренние и внешние блоки, препятствия в моем энергообмене со Вселенной.

Старайтесь работать с одними и теми же аффирмациями, не распыляйте энергию. Ведь капля будет точить камень только при концентрированном попадании в одну и ту же точку, а беспорядочный дождь, имея массу в миллионы раз большую, всего лишь омоет этот камень, не оставив следа…

Позитивные установки как заказ миру

Существует мнение, что можно заказать у Вселенной что-то нужное. Некоторые заказывают удачу, здоровье, деньги. Насколько это реально и как это сделать?

Для начала хочу привести один анекдот.

Мужчина едет в автобусе на работу. Стоит злой, хмурый такой, и думает: «Жизнь — дерьмо, жена — стерва, шеф — дурак, друзья — сволочи…»

Сзади стоит ангел с блокнотом и записывает: «„Жизнь — дерьмо, жена — стерва, шеф — дурак, друзья — сволочи“… Как странно, опять то же самое. Ну что ж, все равно: раз заказывает, то надо исполнять».

Один мой клиент считает, что жизнь как хороший ресторан: что закажешь, то и получишь.

Мы «заказываем» свое намерение и отправляем его во Вселенную в виде некоего запроса. Это как бы договор со своей жизненной силой, которая является частью мировой энергии. В результате «успешных переговоров» вы перестраиваете свои установки, систему ценностей и даже привычки, увеличивая шансы на счастливый вариант развития событий.

Кто-то, желая вступить в контакт со Вселенной, пишет записки или едет в святые места, кто-то неистово молится, кто-то регулярно произносит аффирмации. Но все эти ритуалы будут бессмысленны, если мы не поверим в реальную возможность исполнения своего желания. Мы вроде хотим стать сильнее, добрее, трудолюбивее, удачливее, но продолжаем отчаиваться, злиться, проявлять слабость, лениться и не верить в свой успех. И, конечно… не получаем желаемого или получаем прямо противоположное тому, что заказывали.

Существует так называемый «эффект плацебо», когда силой убеждения, силой мысли мы достигаем существенных, кардинальных изменений на материальном уровне.

Мысль — материальна. И она может убить, притянув негативную энергетику!

Мне известен случай, когда человек умер от удара палкой… из папье-маше. Это была бутафорская сабля, выглядевшая как настоящая, из стали. И когда на съемках один шутник ударил приятеля ею по голове, тот был уверен, что получает рубящий удар клинка… От этого ощущения, как потом выяснилось, в его организме произошли изменения, как если бы действительно голову бедняги пытались разрубить, — в месте «удара» у него образовалась вмятина.

Известен случай массовой гибели, когда сто человек, приговоренных к смерти, заставили выпить нечто, сказав, будто это яд. Они выслушали приговоры, выпили «яд» из обычного мела и дружно скончались только от убеждения, что отравлены. А в их организмах было обнаружено сильное токсичное вещество, которое выработала их поджелудочная железа.

Мысль — материальна, и она может излечить, притянув позитивную энергетику!

В позапрошлом веке в немецкой клинике для больных туберкулезом пациентам в течение месяца ежедневно и красочно описывали новое эффективное лекарство от туберкулеза, подкрепляя многочисленными примерами «исцеления». Через месяц пациентам сообщили, что это волшебное средство наконец-то появилось и в их клинике.

Все пациенты с энтузиазмом стали «это» принимать! Вскоре восемьдесят процентов из них — выздоровело! А пили они обычный аспирин.

В прошлом веке в США также проводился эксперимент на ста испытуемых. Половина из них получила лекарство, приняв которое они должны были почувствовать прилив сил, энергии, радости, повышение настроения. Другая половина получила таблетки, результатом приема которых должны были стать сонливость, усталость, апатия.

Все сто человек получили одинаковые таблетки… от кашля. Но при опросе выяснилось, что пятьдесят человек почувствовали прилив сил, радость, повышение тонуса на весь день, а вторая половина сотни печально поведала о своих недомоганиях, сонливости и упадке сил после приема этого «лекарства».

То есть людей убивало или исцеляло само ожидание каких-то изменений, вера в эффективность того средства, которое способно вызвать эти изменения. Ведь вокруг нас имеется как негативная, так и позитивная энергия, и от того, как мы себя настроим, зависит то, что мы в итоге получим.

А теперь предлагаю рассмотреть несколько историй, которые проиллюстрируют разные способы заказов, направленных миру. Давайте начнем с неудачных…

Почему стервам — все?

Всвое время по просьбе одного делового издания я комментировал письма читателей. Привожу некоторые из них, что называется, в тему.

Я Галина Петровна, можно просто Галина. Много лет проработала в одной крупной компании. Начинала с рядового экономиста, потом долгое время была заместителем главного бухгалтера. И когда освободилось место главного бухгалтера, рассчитывала, что меня назначат на эту должность.

Но назначили другую, совсем недавно устроившуюся к нам, зато молодую и бойкую. И она тут же начала меня учить, как надо работать. В общем, мне пришлось уволиться…

Я устроилась работать в небольшую торговую фирму, но уже главным бухгалтером. Однако мы не сошлись во взглядах с руководством. Дело в том, что я ценю стабильность. Считаю, что благодаря моим действиям компания была бы надежно защищена, но директор стал обвинять меня в перестраховке, безынициативности и стандартном мышлении. В общем, через несколько месяцев предложили мне перейти на должность обычного бухгалтера. А на мое место нашли такую же, как и на прошлой работе, энергичную особу. Я отказалась остаться на таких условиях. Ведь мало того, что при этом я существенно теряла бы в зарплате, но мне было бы неприятно каждый день общаться с человеком, который ничем не лучше меня, а просто наглее.

После этого я опять устроилась в крупную фирму — с перспективой занять место главного бухгалтера. И снова, в итоге, назначили другого человека. При этом мне объяснили, что я хороший исполнитель, но для руководителя мне не хватает «широты стратегического мышления, принципиальности». И мотивация моя им не нравится… Возможно, если бы моя зарплата «исполнителя» была выше, я бы осталась там, но работать за пятьсот долларов не могу. Я одна, без мужа воспитываю сына, у меня больная мать. Так что сами понимаете…

Сейчас я снова ищу работу. Но в маленькие компании, на маленькую зарплату идти не хочется, а в крупные, на должности с высокой зарплатой, меня упорно не берут (то опыт работы у меня не тот, то образование неподходящее). Однако устраиваться опять «с перспективой» уже нет сил и желания.

Неужели эти пятьсот долларов и работа «исполнителя» — мой «потолок»?!

Почему не ценятся добросовестные и ответственные работники? А вот нагловатым, со «стратегическим мышлением» достается все: и чужие должности, и чужие мужья…

Почему не везет именно мне? Почему стервам все, а нормальным женщинам — остатки?

Галина

Во-первых, понятие нормы — вещь довольно относительная, так же как и термин «стерва», в который одни вкладывают негативный смысл, а другие, наоборот, произносят это слово с восхищением…

Теперь о письме.

Существует два способа отношения к своим трудностям. Один — проблемный, когда человек задает себе вопросы: Почему это произошло? В чем причина? И чья в этом вина? Другой способ — результативный, и вопросы здесь задаются уже другие: Чего я хочу? Как этого достичь? Что для этого необходимо? Как преодолеть трудности?

К сожалению, многие из нас используют именно первый, проблемный способ, который порождает психологию неуспешности, когда энергия и эмоции застревают на прошлых ошибках и неудачах, обвинениях и оправданиях.

Успешные же люди воспринимают проблему как вызов, который укрепляет жизненную силу и дает возможность измениться, «вырасти» и научиться чему-нибудь новому.

Можно было бы написать много «правильных» слов на эту тему. И о существовании жизненных сценариев УСПЕШНОСТИ и НЕУСПЕШНОСТИ. И о формах психологической защиты, которые прослеживаются в установках Галины, что вроде бы помогает приспособиться к ситуации, но на самом деле создает дополнительные барьеры и ограничения.

Но поскольку все познается в сравнении, в качестве комментария к письму Галины я хочу рассказать о конкретной истории своего клиента — назовем ее Марина.

После перестройки Марине, как и многим другим, пришлось перейти из стабильно-размеренного госсектора в бизнес.

Работала экономистом, бухгалтером, заместителем главного бухгалтера.

До этого момента истории Галины и Марины похожи.

И вот Марина попала в крупную компанию, так же, как и Галина — с перспективой. Но рядом с ней были и другие, желающие перспектив. И так же, как и Галина, эти сидели и ждали, что их заметят, и продвижение по карьерной лестнице не заставит себя ждать. При этом они практически ничего не делали для того, чтобы это произошло в благоприятном для них варианте. Марина же в это время внимательно изучала принципы работы компании, и в скором времени у нее появился целый пакет предложений по оптимизации бухгалтерского и налогового учета, появились предложения по выстраиванию финансового обслуживания организации…

Как вы думаете, кого в итоге выбрало руководство? Правильно. Это была Марина.

Но стать руководителем — это только полдела. Важно закрепить свой успех.

Век живи — век учись!

Галина сидела и ждала, что ее назначат на более высокую должность, но при этом, судя по всему, не уделяла внимания повышению своей профессиональной компетентности. А Марина понимала, что необходимо быть в курсе регулярно меняющегося законодательства, изучать передовые методы учета и финансовые схемы. Поэтому старалась участвовать в семинарах, конференциях, на которых рассматривались нововведения, связанные с изменениями текущего законодательства, работа в сфере бухгалтерского учета и отчетности, знакомилась с новинками в области банковского обслуживания бизнеса. Марина последовательно получила аттестаты аудитора, профессионального бухгалтера и налогового советника.

Одна из главных задач Марины — привлечение инвестиций в проекты компании. Поэтому, несмотря на достаточно высокий уровень коммуникабельности, она всерьез изучает психологию, регулярно участвует в тренингах. И это помогает ей не только лучше понимать партнеров, но и быть эффективной на переговорах и совещаниях.

Убеждения

Для Галины проблема — повод для обвинений других.

Для Марины — задача, которую нужно решить. Сталкиваясь с проблемой, она старается выстроить сразу несколько альтернативных стратегий для ее решения, но окончательный вариант принимается после тщательного анализа всех последствий. Ведь ценой ее ошибки могут быть существенные потери компании.

Если Галина считает, что успех зависит от наглости и везения, то Марина убеждена, что успех дается упорным трудом. В этом разница в их убеждениях.

О мотивации

Сотрудник, ценящий стабильность, предпочитает нормированный режим работы, постоянный оклад и четко сформулированные для него задачи. Это качества хорошего исполнителя. Но ведь Галина стремилась к руководящей работе. А для руководителя ценностью будет гибкость, что предполагает «скользящий» график, умение самостоятельно определять множество задач и решать их. Впрочем, в системе мотивации Галины статус, признание и достижение вряд ли стоят на первом месте. Приоритетными для нее, скорее всего, являются стабильность, достаток и надежность.

Какие приоритеты у Марины, думаю, понятно.

Как проверить свои ценностные приоритеты

Расположите следующие понятия по степени их значимости для вас, при этом как бы отвечая на такие вопросы: «Что меня мотивирует?», «Что для меня наиболее важно?»

· Успех

· Стабильность

· Похвала

· Самореализация

· Достаток

· Статус

· Надежность

· Признание

· Ответственность

· Удовольствие

· Обязанность

· Уникальность

· Престиж

· Достижение

· Безопасность

· Творчество

· Уважение других

· Самоуважение

От того, какие ценности мы выбираем, будет зависеть и то, какие стратегии будут использоваться нами в конкретных жизненных ситуациях. Например, тот, кто ценит безопасность, будет действовать с точки зрения потенциальной опасности. Но человек, ориентированный на достижение успеха, будет готов рисковать и искать возможности для самореализации.

Неудачник не тот, у кого что-то не получилось, а тот, кто считает себя таковым.

Какова внутренняя установка Марины? Она считает, что ей любая задача по плечу, нужно только постараться, а Галина, напротив, занимается поиском оправданий и виновных.

Человек, считающий себя неудачником, обычно втайне ждет перемен, но не собирается предпринимать что-либо для улучшения своего положения. В нем сильно детское желание чуда — когда кто-то вдруг сделает что-то приятное для него. В детстве это добрый волшебник, в юности — принц/принцесса, в молодости — герой/спонсор/таинственная незнакомка, затем мудрый, добрый и справедливый человек, ну а потом наступает черед эзотерики, мистических сил, которые должны заметить, что у нашего постаревшего неудачника чистая, добрая душа, и наконец-то помочь ему…

В словах Галины за горечью разочарования можно различить упрек и даже какую-то мрачную гордость. «Да, я такая! У меня не получилось! И в этом виноваты ВЫ (другие)!» Такие ощущения приходят, когда человек фиксирует свое положение и не предполагает изменений.

В ее жалости к себе присутствует зависть.

Завидуют все, но для одних зависть — это толчок к тому, чтобы приобрести возможности, которые позволят получить желаемое, а для других это возможность пилить себя и тихо ненавидеть окружающих за «несправедливость».

Впрочем, иногда зависть бывает агрессивной. В человеке клокочет негативная энергия и он старается устранить объект переживаний по принципу «Так не доставайся же ты никому!»

Противоядие к зависти — установка на результат, на достижение. Зависть может стать толчком к самосовершенствованию и личностному развитию.

Сейчас Марина работает финансовым директором крупной риэлторской корпорации.

Ей удалось создать команду, которая воспринимает ее как лидера. Она поощряет инициативу подчиненных. Ей доверяют партнеры. Марина смогла практически с нуля выстроить отношения с кредиторами и получить деньги под новые проекты корпорации.

Такие специалисты ценятся на рынке труда. Их с удовольствием берут на работу…

Но не хотелось бы заканчивать комментарии с грустно-критическими интонациями в отношении Галины. Уверен, что и она сможет написать свой успешный сценарий и «оформить правильный заказ» на притягивание позитивной энергии. И для этого необходимо следующее.

1. Определить цели и ожидаемые результаты своих действий в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

2. Осознать свои сильные и слабые стороны, а также благоприятные и неблагоприятные условия, имеющиеся в ее нынешней ситуации. То есть получить обратную связь от внешней среды, от собственных мыслей, чувств и действий.

3. Определить собственные возможности, которые позволят добиться ожидаемого результата.

4. Определить критерии и способы измерения успеха.

5. Взять на себя ответственность за собственный выбор и действия.

6. Перенастроить свой энергетический фильтр и научиться видеть в своих неудачах — зерна успеха.

Как использовать энергию стресса?

Ив продолжение темы «неудачников» приведу еще одну историю, рассказанную в письме.

Зовут меня Сергей. Вот уже месяц я нахожусь в жутком стрессе. Неприятности идут одна за другой. Много лет я успешно работал коммерческим директором. Но однажды принял ошибочное решение — взялся за рискованный проект, и компания понесла серьезные убытки. Мне дали месяц на то, чтобы исправить положение, но это было практически невозможно. Так что в ближайшие дни меня уволят из компании. Можно сказать «с позором».

Мало того, начались проблемы в семье, изменилось отношение жены: она «любила уверенного в себе мужчину, а не слабого нытика». Мне сложно общаться с коллегами и друзьями, потому что неприятно видеть неискреннее сочувствие и выслушивать нелепые советы. Я чувствую в этом какую-то снисходительность и даже плохо скрытое превосходство. У нас, мол, все ОК, а ты, парень, попал…

Ну а в довершение всего у меня несколько дней назад угнали машину. Как только выхожу из дома, вижу пустой прямоугольник — место, где она раньше стояла. Начинает щемить в груди, прямо плакать хочется…

Утром просыпаюсь и думаю: какую еще пакость мне сегодня приготовила жизнь?

Уже дошло до того, что, идя по улице, я втайне опасаюсь, как бы не упал мне кирпич на голову.

В общем, гнусно и мрачно на душе. Прямо жить не хочется…

Понимаю, что, наверное, сам себя вогнал в это состояние, но ничего не могу с этим сделать.

Сергей

Станут ли происходящие с нами события причиной депрессии, неврозов, язв или сердечно-сосудистых заболеваний, зависит от нас самих. От того, как мы будем к этому относиться. Ведь окружающий нас мир не плохой и не хороший. Он просто есть. А уж мы сами оцениваем его, в зависимости от того, получили мы что-то или, наоборот, потеряли…

Теперь о ситуации Сергея.

Смотрите на ситуацию как на временную трудность. Просто вы вошли в черную полосу. Но ведь сразу за ней будет белая.

Кстати о кирпичах. Они падают крайне редко. Но даже если кирпич и летит, то это происходит быстро. И в 999 999 случаях из 1 000 000 он проносится мимо. Однако некоторые годами ждут, что он упадет им на голову. И иногда притягивают его к себе…

Можно сконцентрироваться на будущем «позоре» и лишениях и создать избыточный потенциал отрицательной энергии, но Сергею нужно обратить внимание на положительные моменты в данной ситуации.

Мой клиент Владислав работал директором небольшой строительной компании. В свое время взял кредит на развитие бизнеса, но… его тоже постигла неудача. Когда я увидел Владислава в первый раз, у него был растерянный вид, он нервничал: с каждым днем росли убытки, усиливалось недовольство сотрудников, не получавших зарплату, скандалила жена, отвернулись друзья. Он все чаще снимал напряжение алкоголем.

Все мысли Владислава были направлены на поиск виновных в этой ситуации и на ужасающие последствия банкротства. Он постоянно сам себя накручивал прошлыми ошибками и будущими потерями.

Мы выяснили, что этим бизнесом он занимался по необходимости, но данный вид деятельности не увлекал его.

Что хорошего в плохом?

И тогда я предложил поискать положительные моменты в его нынешнем положении. Поначалу это вызвало сопротивление Владислава. Срабатывали привычные установки: Банкротство — это потеря: денег, привычных благ, уважения окружающих, а терять — это всегда плохо!

Но когда мы рассмотрели, что стоит за ПОТЕРЕЙ, и что хорошего может быть, когда произойдет банкротство, Владислав обнаружил, что, оказывается, тогда он перестанет наконец беспокоиться о том, где взять денег, чтобы расплатиться с кредиторами, перестанет зависеть от нужных, но неприятных людей, у него больше времени останется на себя. Но самое главное, — у него появится возможность построить свою жизнь так, чтобы дело приносило удовольствие и давало возможность реализовывать свои знания, умения, опыт.

Банкротство произошло. Но Владислав принял его достаточно спокойно. У него не было мучительных страданий и переживаний. Более того, сейчас у него новый бизнес, в котором он преуспел намного больше, чем в старом. Потому что теперь это было дело, интересное и значимое для него самого. А еще он открыл в себе новые возможности, у него появились новые друзья, любимая женщина.

Как уменьшить стресс?

Уровень стресса и, соответственно, негативной энергии внутри нас определяется только (!) нашими ожиданиями.

Обычно уровень стресса понижается, если сосредоточиться на энергетическом центрировании, гармонизации своих мыслей и ощущений, а не создавать и усиливать блоки, испытывая чувство вины за «неправильные» поступки и мысли.

В основе большинства стрессов лежат иррациональные установки на то, что такое ХОРОШО и что такое ПЛОХО. Соответственно, если мы что-то делаем правильно — это ХОРОШО, а если НЕправильно — ПЛОХО. Тогда и наступает тот самый злополучный стресс.

Однако, что бы вы ни делали, одни будут хвалить вас, а другие критиковать за то же самое. Поэтому критерий правильности или неправильности должен быть вашим собственным. И тогда в своих бедах вы будете винить не других, а в первую очередь себя.

Не стоит рассматривать посторонних людей в качестве причин ваших бед. Обвиняя других, вы портите себе настроение, что приводит к усилению стресса. Обвиняя других, вы ухудшаете отношения с ними, а значит, в будущем это станет дополнительной причиной стресса.

Но не нужно впадать и в другую крайность, упрекая во всем только себя. Ведь так недолго дойти и до самобичевания или самоуничижения, что опять-таки усилит стресс.

Как справляться с потерями?

В череде потерь Сергея одна из самых болезненных — угон автомобиля. Как адаптироваться к этой ситуации? Можно применить метод сравнения плохого с худшим. Ведь все, как известно, относительно… Обычно мы сопоставляем хорошее с лучшим (вот у меня «форд», а лучше бы «мерседес») или хорошее с плохим (как в случае с угоном: хорошо иметь — плохо потерять). Но представьте: остановился ваш автомобиль на светофоре, в него запрыгивает пара отморозков с оружием… Чтобы вообразить ситуацию более ярко, посмотрите программу «Дорожный патруль». Ценность вещи, даже такой дорогой, как автомобиль, не сравнима с ценностью вашего здоровья и тем более жизни.

Очень полезно извлекать уроки из своих неудач. Многие из нас в таких случаях (а угон — это одна из наших неудач) многократно прокручивают ситуацию: «Ах, если бы я сделал не так, а вот так!» Это отчасти полезный самоанализ. Может быть, вы поймете, что все дело в вашей несобранности, безалаберности и пора переосмыслить свой стиль жизни. Но при этом не нужно загонять себя в угол и с усердием мучить. Это вариант для мазохистов. Измените сценарий поведения, характерный для жертвы, с лейтмотивом: «Моя жизнь разрушена», — на: «Мне и раньше бывало трудно, но я преодолевал это. У других бывало и похуже…» Боль должна быть пережита, и ее надо перетерпеть. И если тяжелые мысли все-таки не отступают, предлагаю использовать одну из авторских техник (по модели СЭК), которая позволит разрушить неприятные воспоминания.

Итак, в очередной раз у вас перед глазами появилась картина: посреди двора, на месте вашей машины — пустой прямоугольник. Закройте глаза и поместите это изображение как бы в рамку. Сфотографируйте его. Теперь медленно отъезжайте от этого изображения. На фоне прямоугольника вы увидите себя со спины. Посмотрите внимательно, во что вы одеты, в какой вы стоите позе. Вы, словно фотохудожник, создали определенную картину. Назовем ее, например, «Не ждали…»

Вам не нравится эта картина? Давайте ее изменим. Черный прямоугольник окрасим в голубой или в розовый цвет. И что за подавленно-напряженная поза? Расправим плечи, распрямим спину, посадим поувереннее голову. А теперь фиксируем новое изображение. (Если плохо получается, мысленно переведите изображение в правый верхний угол: у большинства из нас это зона внутреннего конструирования зрительных образов.) Оцените новую картинку. Попробуйте дать ей новое название. Предлагаю вариант: «Неприятность эту мы переживем!» Впрочем, можно оставить и старое, с другим смыслом — «Не ждали?!» Каждый раз, когда на вас будет наползать что-нибудь мрачно-гнетущее (а оно выливается обычно в конкретный зрительный образ), помещайте его в рамку и трансформируйте.

Если потеря уже случилась, в наших силах ослабить стресс, связанный с произошедшим. Да, мы уже не можем изменить ситуацию, но мы можем изменить свои ощущения, свое отношение к ней. Наша цель — перераспределить потоки внутренней энергии, ослабить контрпродуктивное действие стресса, который подрывает здоровье и вводит нас в депрессивный ступор, блокируя жизненную силу.

Вы испытываете стресс из-за прошлых потерь? Сожалеете о принятых ранее решениях? Считаете, что следовало бы выбрать других партнеров, другой бизнес, не ввязываться в проект, который привел к потере денег?

Но от прошлого освободиться очень трудно. Вы постоянно будете мысленно возвращаться к этим событиям и винить себя и окружающих в том, что сделано или не сделано. Результат подобных мазохистских воспоминаний — стресс, стресс, стресс…

Но ведь никто не может изменить прошлое. И ваши волнения и переживания по поводу минувших событий не улучшат настоящего. Признайте, что тогда вы поступили так, как считали наилучшим, исходя из ситуации, ваших знаний, потребностей, возможностей. Даже если сейчас вы узнали более эффективные способы решения тех, прошлых проблем.

Ведь не будете же вы считать себя ничтожеством и винить себя за то, что в пятилетнем возрасте разрисовали обои в квартире, желая показать родителям, какой вы замечательный художник…

Если есть возможность исправить ошибку, сделайте это. Если нет, сконцентрируйтесь на позитивных последствиях: получил полезный опыт, как не надо действовать, узнал свои слабые стороны, над которыми нужно еще поработать и пр.

А теперь выводы и рекомендации.

· Определите для себя: действительно ли вы хотите избавиться от стресса или получаете от этого тайные выгоды, добиваясь сочувствия, понимания, помощи, признания; повышая самооценку и значимость; стремясь к мести или оправданию.

· В каждой ситуации выбирайте оптимистичную позицию, тем самым значительно уменьшая уровень стресса.

· Если вы в состоянии изменить обстоятельства, вызывающие у вас стресс, обязательно сделайте это. Если вы не можете повлиять на стрессовую ситуацию, измените свой взгляд на проблему, которая лежит в основе угнетающей ситуации, и обязательно увидите не только негативные, но и положительные перспективы, а в итоге избавитесь от дискомфорта и переживаний.

· Помните, что у вас всегда есть выбор: усилить негативную энергию, отдаться своим переживаниям и погрузиться в стресс или научиться создавать энергетический центр, который поможет изменить отношение к себе, к окружающим, сконцентрироваться на своих возможностях, достижениях и наполниться жизненной силой.

· Знайте, что вы хозяин своих мыслей, эмоций, решений. Вы сами определяете, как относиться к прошлому и чего ждать от будущего.

Каждый талантлив по-своему

Наверное, вы обратили внимание, что наша книга сочетает в себе различные знания по менеджменту… энергетики жизненных процессов, включая, конечно же, и бизнес, при этом подразумевается, что бизнес — дело жизни. А жизнь наша — игра с тремя неизвестными:

Вы — Они (потребители вашего ума, эмоций, энергии) — Результат взаимодействия.

И если в одних случаях нужно делить или отнимать, то в других — слагать или умножать. Главное, выбрать правильное действие и расставить всех в правильном порядке, на свои места…

И коль уж мы перешли к более широкому взгляду на окружающую действительность, давайте также посмотрим и вглубь: в какой среде растут и созревают мастера социальных единоборств (МСЕ), лидеры, которых можно еще назвать VIP?

Да, к статусу VIP можно прийти самостоятельно, а можно стать музой для начинающего VIP и вместе с ним, вдохновляя, поддерживая его, подняться по общественной лестнице. И к такому пути я также отношусь с уважением.

Возьмем, к примеру, спорт: многого бы достиг самый талантливый спортсмен без талантливого тренера? И когда он становится чемпионом, а значит, получает статус VIP-спортсмен, то и его тренер с полным правом может присоединить к своей ролевой функции тренера приставку VIP. Даешь каждому VIP-спортсмену по VIP-тренеру! Или лучше так: От каждого VIP-тренера по VIP-спортсмену!

Как правило, VIP-результат становится возможным благодаря талантливым участникам. Кто-то генерирует и вдохновляет, кто-то реализует, а кто-то контролирует эффективность процесса… От каждого по способностям, и каждому — свое!..

Так что же, каждый VIP — талантлив? Да, талантлив!

Правда, у одних талант к созиданию, а у других к разрушению…

Талант может быть общественно одобряемым, а может быть и криминальным, и его обладателей преследуют. Хотя в периоды массовой криминализации преследуют нередко как раз-таки тех, чей талант — служить обществу…

И тогда мы лишний раз убеждаемся в безапелляционной справедливости несправедливого тезиса: победителей не судят!..

Задание

Какими талантами вы обладаете и насколько вы их реализовали?

Оцените степень их реализованности по 10-балльной шкале.

Почему все еще не на 10 баллов?

Когда и при каких условиях будет возможна их полная реализация?

Превращение из НЕлидера в лидера

Аможет ли НЕлидер превратиться в лидера? И в чем особенности феномена лидерства? Давайте разбираться на примере еще одной «неудачной» истории, рассказанной в письме.

Недавно до меня дошло, что я типичный неудачник. В свои 34 года, имея диплом с отличием одного из факультетов МГУ, я все еще сижу на скромной должности зам. начальника отдела зауряднейшей компании. В университете я считался «подающим надежды». Однако с наукой ничего не получилось, не хотелось нищенствовать, пошел в бизнес. Но к бизнесу я оказался неприспособленным. Мной манипулируют подчиненные, со мной не особо церемонятся начальники…

Несколько раз я пытался изменить ситуацию, «качал права», но в итоге все осталось по-старому, а отношения с окружающими только усложнились. По мнению моего директора (кстати, бывшего однокашника-троечника), мне не хватает лидерских качеств. Но как их развить? И вообще, что такое лидерство?

Я считаю, что в моем окружении настоящих лидеров нет. Есть нахрапистые хамы, циничные менеджеры-бюрократы или интриганы, которые вылезли наверх. Но я лично таких не уважаю, а лидер, на мой взгляд, должен вызывать уважение. Впрочем, я не прав. Есть два лидера, известные мне. Это мои жена и дочь. Несмотря на то, что жена моя, когда-то покорявшая мужчин с первого взгляда, растолстела и подрастеряла свои «женские чары», ей все равно удается управлять мной и даже внушать некий трепет и уважение. Как ей удается так долго держать меня под каблуком, для меня остается загадкой. Дочь вся в маму: отличница, красавица, явный лидер в классе и во дворе, с подругами и мальчиками. Судя по всему, ее жизнь сложится успешно. Порой думаю, не поучиться ли у них лидерским качествам…

Называть имя не буду, а то еще узнает кто…

Так что зовите меня Анонимный Неудачник

Вы когда-нибудь обращали внимание на внешние различия между тем, кто считает себя успешным, и тем, кто похоронил свои идеи, мечты и себя как личность заодно? Считает ли неудачник себя личностью, уважает ли себя, уважают ли его другие? Очень часто я задавал эти вопросы «неудачникам», и ответы были, увы, отрицательные. Но именно с подобных вопросов и начинается путь от Неудачника к успешной Личности.

Мы уже рассматривали особенности позиционирования степени собственной успешности и восприятия этого качества окружающими, так что теперь давайте изучим энергетику таких явлений, как успех и лидерство.

Задание

Прежде чем читать дальше, дайте, пожалуйста, свои определения, что есть для вас лично Успех. Кого вы считаете лидером? Считаете ли лидером себя? Почему (считаете или не считаете)? Обязательно запишите это на бумаге.

Энергия успеха

Существуют ли универсальные рецепты успеха или лидерства? Что-то вроде поваренной книги, помогающей приготовить каждому желающему такие блюда, как, например, «отбивная из проблем», «салат уверенности», а на десерт какой-нибудь «коктейль уважения»? А еще было бы хорошо смоделировать универсального лидера: взял величественную осанку и басовитость Михаила Михайловича, требовательность Василия Васильевича, коммуникабельность и пронырливость Бориса Борисовича, ум Леонида Леонидовича, выдержку и скупое обаяние Владимира Владимировича — и стал успешным лидером (кстати, как вы думаете, можно ли поставить знак равенства между успешным человеком и лидером?). И все же определенные закономерности в лидерстве существуют.

В большинстве лидерских стратегий лежит модель преобразования психоневротических факторов в мотивационно-энергетический ресурс для деловой или творческой успешности, целостности и самореализации.

А если по-простому, то вспомните мою ситуацию в супермаркете. «Потеря» вызвала эмоциональную реакцию и могла привести к депрессивному ступору, но стала, наоборот, мотивирующим фактором, привлекшим дополнительную позитивную энергию в мою жизнь.

Вместе с тем лидерство — это еще и способ альтернативного конструирования или творческого переосмысления внутренних и внешних проблем, лежащий в основе создания успешных и парадоксальных стратегий или творческих продуктов (как в моем случае). И вот тогда проблемы вдохновляют и стимулируют деловую активность и креативность, создают хорошую динамику движения к цели.

Ну и, наконец, главным лидерским качеством является харизматичность, а это и заразительность, позволяющая увлечь за собой, и притягательность, о чем мы уже говорили ранее.

Какая цель привлекает и генерирует позитивную энергетику?

Вот некоторые условия эффективно определяемой цели.

1. Цель содержит вызов — находится чуть выше ваших нынешних возможностей.

Но не слишком высоко, дабы не создавать ощущение безнадежности или беспомощности.

2. Цель сформулирована утвердительно.

«Чего я хочу?»

Но (!) не то, чего я не хочу (определяя цель, важно исключить слова НЕ, ПРЕКРАТИТЬ, БРОСИТЬ, ИЗБЕЖАТЬ, УДАЛИТЬ, БЕЗ-, ЧТОБЫ НЕ и пр.).

3. Цель относится лично к вам, находится под вашим контролем и зависит от вас.

«Что я лично могу сделать (чтобы заинтересовать/достичь/увлечь/помочь)?»

4. Цель проверяема в сенсорном опыте (процедура очевидности).

«Что конкретно я буду видеть, слышать, чувствовать в результате достижения своей цели?» «Я хочу быть уверенным в себе!»

Представьте, каким вы будете, когда добьетесь этого.

5. Цель находится в нужном контексте.

«Где, когда и с кем я хочу этого?»

Определите ситуации, в которых желаемое поведение является органичным и в которых оно таковым не является, а значит, эффективен другой подход.

6. Экология: цель сохраняет позитивные, побочные результаты.

«Как желаемый результат повлияет на меня?»

Проверьте, сохраняются ли все выгоды настоящего состояния? Что вы можете потерять?

7. Выбран соответствующий масштаб обобщений. Если цель глобальна, разбейте ее на блоки и этапы.

«Хочу, чтобы другие воспринимали меня как лидера!»

Чье мнение является для вас наиболее/наименее важным? Когда вы хотите этого? Какие шаги собираетесь предпринять?

8. Цель зависит от доступа к ресурсам.

«Какие ресурсы (внутренние и внешние) мне нужны для достижения цели?

Могу ли я иметь к ним доступ?

Как получить доступ к нужным мне ресурсам?»

9. Возможные препятствия на пути к достижению цели.

«Что мешает мне запустить процесс достижения цели прямо сейчас?

Какие препятствия могут встретиться на моем пути?

Что я могу сделать для преодоления этих препятствий?»

10. Подстройка к будущему/первые шаги.

С чего начнется движение к цели: когда, где, с кем, как? Что при этом вы будете делать и чего не будете?

11. Проверка энергетической подстройки.

«Наполняет ли меня моя цель или это просто мой „долг“ перед кем-то, дань моим родителям, близким, друзьям. Чувствую ли я энергетику цели? Какая она? Совпадает ли характер моей энергетики с энергетикой цели?»

Задание

Возьмите актуальную для вас цель и протестируйте ее по всем 11 пунктам. Проанализируйте полученный результат и, взяв еще одну цель, также проверьте ее адекватность и эффективность.

Выводы, надеюсь, сделаете сами.

Каков алгоритм успешного достижения цели?

Происходит это примерно так:

· человек недоволен существующим положением;

· человек определяет, что необходимо изменить в своей жизни, чтобы приблизиться к цели, о которой мечтает;

· человек преодолевает страхи, не боится перемен, неудач, не боится успеха (!!!);

· человек вырабатывает отношение к себе как к игроку, а к своим занятиям относится как к игре;

· человек выбирает ту сферу деятельности, где у него есть шанс победить;

· человек привлекает необходимые внутренние и внешние ресурсы;

· человек начинает действовать активно и целеустремленно.

Например, несколько лет назад ко мне обратился клиент. Назовем его Сергей. Он был недоволен своей внешностью (маленький рост, большой нос, очки, писклявый голос). Недоволен своим социальным статусом (жил вдвоем с матерью в однокомнатной квартире, работал менеджером по продажам в магазине автозапчастей), на него не обращали внимания девушки, у него практически не было друзей. В общем, эдакий маленький человек, тревожный, не уверенный в себе, имеющий массу комплексов и недостатков. Но не желающий мириться со своим серым, бесцветным существованием.

И именно это стало отправной точкой для кардинальных изменений самого Сергея, а затем и всей его жизни… Боялся ли он изменений? Еще бы! Ведь он жертвовал какой-никакой, но размеренностью, стабильностью. А ведь как удобно жить в привычном мирке!

Перед Сергеем встал вопрос, можно сказать, гамлетовский: «Мириться лучше со знакомым злом иль бегством к незнакомому стремиться?…» Сергей выбрал второе. Все свои сбережения он потратил на дополнительное образование. Он сменил работу, перестал общаться с унылыми, тихо спивающимися приятелями, которые неодобрительно отнеслись к переменам в его жизни.

Сейчас Сергей — преуспевающий бизнесмен, имеющий сеть магазинов, у него красивая жена. Он стал успешным.

Успех — это значит успеть сделать что-то важное в жизни за отпущенное время. Успел — выиграл, не успел — проиграл. Иногда выигрываешь у самого себя, иногда — у других.

Кто может стать победителем?

Победителем становится тот, кто способен и желает лидировать. Тот, чья цель — самореализация и жизненный успех. Тот, кто убежден, что он победитель. Тот, кто умеет раскрепощать внутреннюю и привлекать внешнюю энергию и управлять ею, центрируясь на цели.

Задание

Считаете ли вы себя победителем?

Если да, то считаете ли вы, что главная ваша победа — впереди? Какая это победа?

Если нет, то подумайте, что мешает вашей правильной самооценке и как устранить вредные самоограничения?

Каковы убеждения лидера харизматичного общения (МСЕ)?

Желаемое состояние — лидировать во всем: в семье, в делах и даже в безделье, именуемом досугом. А еще это постоянная жажда перемен, поиск новых путей, желание достичь большего, найти себя в этой жизни, стать личностью. Ведь только личность способна побеждать.

Внутреннее состояние (фильтры внимания) — гармония сознания и Бессознательного, уверенность в себе, в своих возможностях, в правильности своих действий, мотивация на достижения.

Прошлый опыт — проблемы преодолевались успешно, несмотря на трудности, ошибки и неудачи учитывались, что помогало корректировать стратегии в дальнейшем.

Ожидания — смогу преодолеть трудности, хочу проверить себя. Хочу быть лучшим!

Но есть отличие убеждений МСЕ (мастера социальных/спортивных единоборств) от обычного лидера. И именно это соответствует принципам айкидо-хо. В чем эта особенность? Ответ в притче от Тадао Ямагучи.

Однажды один из учеников спросил:

— Учитель, часто бывает так, что я прихожу куда-то, хочу встретиться с тем, кто мог бы стать новым клиентом, а его секретарь не пускает меня и даже не сообщает своему начальнику, что я пришел. Научи, как прорваться через секретаря?

— Прорваться? — улыбнулся Учитель. — Хорошее слово…

Он повел учеников за собой в большой зал, расставил половину из них в цепь поперек зала и велел взяться за руки. Остальным он дал задание: попасть на другую половину зала. Некоторые попытались разорвать преграду силой, но им противостояли не менее сильные партнеры. Порой даже завязывалась небольшая потасовка, и никому из тех, кто применил силу, попасть на другую сторону зала не удалось. Другие подходили, вскрикивали, сделав вдруг испуганное лицо, глядя за спину «противнику». Некоторым из них удалось проскочить, пользуясь испугом партнера. Третьи подходили и начинали щекотать руками «преграду». Так им удавалось преодолеть ее. Четвертые не применяли ни силу, ни хитрость, ни щекотку, они долго стояли и что-то говорили тем, кто их не пускал. В конце концов, часть из них тоже прошла на другую половину зала. Когда все, так или иначе, попробовали свои силы, Учитель хлопнул в ладоши и велел им идти по домам и думать над тем, чем они занимались, а назавтра собраться в этом же зале.

На другой день Учитель велел им поступить в точности так же, как и вчера. И снова те, которые пытались прорвать цепь силой, ничего не добились. Тем, кто обманул в прошлый раз, сегодня никто уже не верил, и они также остались ни с чем. Когда те, кто вчера щекотал своих соперников, только приблизились к ним, они, вспомнив щекотку и заранее вздрагивая, ослабили хватку и легко пропустили их. Те же, кому вчера удалось уговорить пропустить их, справились с задачей на этот раз еще быстрее.

— Вы видели сами, — сказал Учитель. — Силой ничего не добьешься, обманом добьешься, но только однажды, а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем.

Задание

Каковы ваши убеждения, из чего они складываются? Отследите, как они вырабатывались, что влияло на их формирование? И самое главное: как это влияет на успешность ваших действий?

Как формируется лидерство?

Начнем с известных истин. Свой жизненный путь (в большинстве своем) мы начинаем как потенциальные лидеры. Пока мы младенцы, наши движения, голос, поведение естественны. Но проходят годы, и многие из нас становятся носителями всевозможных блоков, комплексов, когда естество придавливается так называемым воспитанием, стрессами, ограничивающими и сдерживающими установками. Как правило, все это выражается в нашей органике, пластике, речи и соответствующим образом воспринимается.

Не сложно отличить прямую, открытую осанку лидера и вогнуто-закрытую, защитную — у людей, неуверенных в себе (каких, к сожалению, к моменту взросления — большинство). Если такой НЕлидер находится в толпе себе подобных, особого дискомфорта он, естественно, не испытывает. Но когда он решается стать руководителем, заняться публичной деятельностью (а значит, хочет выделиться из толпы и приобщиться к немногочисленным лидерам), у него появляются проблемы. Возникает конфликт между желанием и возможностями. Его энергетика, психофизиологические показатели и менталитет не соответствуют сложившимся представлениям о лидере, и в результате имеет место неадекватная ожиданиям кандидата в лидеры реакция окружающих…

Почему одни убедительны даже в своем молчании, а другие — нет, даже несмотря на то, что, общаясь, горячо размахивают руками, отвлекая внимание окружающих от смысла своих слов, или, наоборот, мертвой хваткой вцепляются в предметы, оказывающиеся поблизости, как бы боясь, чтобы не отняли? Впрочем, также неубедительны и те, кто, кокетливо склонив на бок голову, фиглярничает и что-то намурлыкивает себе под нос…

Чтобы быть успешным в общении, в делах, нужно иметь лидерские убеждения, владеть техникой самоконтроля, умением воздействовать, быть гибким, ярким, иметь значимую для себя и для других цель. Словом, ощущать себя лидером и вести себя соответственно. А для этого нужно избавиться от скованных или чересчур развязных движений (что, кстати, является признаком внутреннего закрепощения), от неестественной речи, пафосности, чрезмерной серьезности к себе и, главное, от внутреннего ощущения неуверенности в своих силах, возможностях, в своем праве быть успешным.

И если случилось так, что прошлые условия жизни уже успели серьезно пошатнуть лидерское начало в человеке, все же у каждого остается шанс вернуть себе естественное состояние внутренней раскрепощенности и нацелить свою энергию на достижения. Главное, очень этого захотеть.

Кто может стать лидером?

Ямного лет занимаюсь проблемами лидерства и могу с уверенностью сказать: каждый обладает потенциальными способностями и возможностями для достижения успеха в делах и в личной жизни. Но! К сожалению, мало кто УМЕЕТ и ЖЕЛАЕТ заставить все это работать на себя. Более того, только научившись мотивировать себя, управлять собой, своей энергией, мы сможем влиять на других. Помните известное: познай себя, и ты познаешь мир?!

Кстати, лидерство в стиле айкидо-хо исключает директивное управление. Поэтому не следует смешивать такие понятия как ЛИДЕРСТВО и МЕНЕДЖМЕНТ, так как современный лидер не столько управляет и руководит, сколько вдохновляет и мотивирует. И, наверное, потому и считает наш Анонимный Неудачник свою жену лидером, что не замечает управления, в основе которого лежит умение вдохновить и мотивировать мужа на нужные для нее дела и свершения…

Хочу отметить еще один парадокс лидерства. Нередко лидерами становятся люди, находящиеся изначально в крайне неблагоприятных обстоятельствах. И именно это состояние по собственной воле или по воле обстоятельств используется ими в дальнейшем как стимул для получения ощутимых результатов.

Почему же одни становятся лидерами, а другие — нет? Возьмем аналогию с поваренной книгой. Одни когда-то нашли в ней рецепт простой пресной каши, и теперь готовят ее изо дня в день. А другие пробуют разное, экспериментируют, и в итоге становятся хорошими кулинарами.

Есть еще одна особенность лидерства, — это человек, сумевший уловить (сознательно или интуитивно) ключевую идею близкого ему эгрегора и стать ярким (ярым) ее приверженцем. Его цели встраиваются в цели расширения эгрегора. И эгрегор обычно наделяет своих фаворитов энергетическими и иными ресурсами, защитой.

Как «лечить» свою компанию?

Когда энергообмен в компании нарушается из-за блоков, избыточного или недостаточного энергопотенциала, компания начинает «болеть». Вот ситуация, рассказанная Светланой.

Я работаю менеджером по персоналу. И практически с самого начала столкнулась с тем, что сотрудникам компании свойственны конфликтность, неорганизованность. Я долгое время не могла понять, в чем дело, но потом пришла к выводу, что на ситуацию во многом влияет стиль руководства.

Наш директор — личность довольно своеобразная. Он очень любит устраивать совещания, на которых говорит больше всех. Эти совещания иногда растягиваются на полдня. И на них обсуждаются практически все вопросы компании, вплоть до того, какого сорта бумагу нужно купить для сотрудников. В ходе обсуждения рождается масса идей и предложений, большинство из которых так и не воплощаются в жизнь.

Директору довольно трудно скрывать свое недовольство, раздражение, поэтому нередко он из-за мелочи может устроить скандал, а то и истерику. Причем я заметила, что если это происходит в присутствии сотрудников, которые подыгрывают ему, он быстро успокаивается и получает явное удовлетворение. Но есть несколько человек, причем это ключевые сотрудники нашей компании, которым подобные сцены не нравятся. Они соответствующим образом реагируют на поведение директора. Он замечает это, и стресс его еще больше усугубляется.

Все это создает общую нервозность и разбалансированность в управлении.

Я советовала ему бороться со своим стрессом, например, успокаиваться в одиночестве, научиться релаксации, медитации, переключаться в такие моменты на другую деятельность. Но мои советы его еще больше раздражают.

Я предлагала формализовать отношения в компании, прописать функции, должностные обязанности. Дело в том, что многие начинали бизнес вместе и делали все. Теперь настала пора структурировать компанию, так как этот сумбур мешает нормальной работе.

Но директор, прочитав мои предложения, сказал, что я его не убедила и что мои предложения могут негативно повлиять на «командный дух».

Тогда я предложила ему пригласить внешнего консультанта или тренера, который бы помог справиться с нашей проблемой. Однако директор отказывается, так как не доверяет чужакам. Да еще дал мне понять, что он недоволен моей работой. Ведь это мой участок работы, я за него отвечаю, и сама должна во всем разобраться, ведь именно для этого меня взяли на работу.

Даже не знаю, что мне делать. С одной стороны, от меня требуют решить проблему, а с другой — мои предложения отвергаются…

Если мы смотрим фильм на так называемую производственную тему (когда действие происходит в офисе, магазине или банке), мы обычно неплохо ориентируемся во взаимоотношениях сослуживцев, в проблемах, конфликтах, представляем, какими способами их можно было бы разрешать.

Однако когда утром зрители приходят в тот же офис и становятся служащими, а значит, участниками и действующими лицами постановки под названием «МОЯ ЖИЗНЬ», многое уже становится непонятным. Куда-то девается проницательность, нередко притупляется интуиция, исчезает широта охвата картины происходящего.

Так же и в бизнесе. Работают люди в компании, зарабатывают деньги, одни больше, другие меньше. И хорошо, если дело ладится, есть удовлетворение от работы, причем не только моральное. Ну а если эта самая работа превращается в проблему, становится источником стресса и конфликтов, то в конечном итоге приводит к депрессии, а то и к серьезным заболеваниям?

И самое неприятное, когда это проблема не одного или нескольких сотрудников, а практически всей компании. Ну а если к тому же руководство не готово обозначить и решить данный вопрос, да еще и назначает «крайнего», перекладывая на него всю ответственность…

Положение дел, описанное Светланой, как раз именно таково…

В данной ситуации я вижу как минимум два вопроса:

Как оптимизировать работу компании?

Как объяснить директору необходимость изменения своего поведения?

Руководители компаний по-разному реагируют на проблемы. Одни приглашают внешних консультантов (которые обнаруживают сложные участки бизнеса, выявляют набор потенциальных источников проблем, намечают варианты решений для их устранения и представляют свои заключения руководству компании). И это правильно — со стороны виднее.

Другие активно размышляют, совещаются и пытаются найти решение проблем самостоятельно. И это тоже правильно — неизвестно, кто придет, насколько он заинтересован в успешности компании, насколько компетентен, да и удовольствие не из дешевых…

Директор компании, в которой работает Светлана, видимо, из тех, кому убеждения (недоверие к «чужим», неверие в их эффективность и пр.) или финансовые трудности не позволяют воспользоваться услугами внешних консультантов. Поэтому можно предложить Светлане попробовать для начала оценить проблемы компании самостоятельно с точки зрения психоаналитической типологии организаций. Этот способ довольно простой, не требующий серьезного исследования, и рассчитан на общее восприятие динамики развития компании.

Практически во всех организациях прослеживается тенденция к тому, что именно высшее руководство задает тон, определяет стратегию деятельности, усиливает или отбирает энергию проекта и тем самым обусловливает структурно-энергетический климат компании. Можно выделить следующие типы организаций:

1. Параноидные организации, где недоверчивость и страх перед возможностью подвергнуться преследованиям в широком смысле создают обстановку чрезмерного контроля и наблюдения.

Власть, как правило, сосредоточена на самом верху, а сотрудники, даже представители высшего менеджмента, используются лишь для сбора и подготовки информации о внешних и внутренних опасностях. В этих организациях доминирует консерватизм, люди боятся показаться слишком изобретательными и инициативными.

Жизненное кредо сотрудников: «Как-нибудь выкрутимся!»

Чтобы максимально снизить имеющийся риск, на таких предприятиях принято проводить разграничение всех возможных производственных процессов. Атмосфера, скорее, холодная, рациональная, лишенная эмоциональной теплоты.

2. Эпилептоидные организации, где стремление к совершенству не знает границ. Ошибок, неточностей, неясности, неопределенности следует избегать любой ценой.

Здесь царит культ планирования и регламентации, так как есть опасения, что непредвиденные обстоятельства могут парализовать работу компании. Все в такой компании подчиняется определенным принципам, руководящим установкам и указаниям, которые накапливаются многие годы. Ничто не делается случайно, мелочей здесь не бывает. Такие организации довольно консервативны и не умеют быстро реагировать на изменение внешней среды. Они сильно привязаны к определенным сегментам, стратегиям развития, методам и схемам продвижения товаров и услуг.

Основной мотив таких организаций — нежелание от чего-либо или от кого-либо зависеть. Они хотят сами все определять на своем рынке. Решения принимаются очень тяжело и при недоскональной проработке с легкостью откладываются до лучших времен.

Общая проблема этих организаций: «За деревьями не видят леса, в котором водятся страшные звери».

3. Истероидные организации, в которых нормальные производственные процессы превращаются в драматические инсценировки и представления.

Процесс важнее результата. Все гиперактивны, импульсивны, предприимчивы и непринужденны. Отвага, риск и самостоятельность в принятии решений — основа деятельности всех и вся. Но в первую очередь сотрудники организации необходимы для того, чтобы подкрепить склонность к самолюбованию ее первого лица. Для него компания — это сцена, на которой можно демонстрировать себя и свои «смелые» и оригинальные управленческие решения.

При этом абсолютно нет места нормальному управлению. Все спонтанно. Нет стратегии, невозможно строить не то что долгосрочные, но и краткосрочные планы. Отсутствует система, контрольные механизмы не работают.

Философия такого руководителя: «Я хочу быть значимым и производить на людей впечатление».

4. Депрессивные организации, которые отличаются пассивностью сотрудников, отсутствием уверенности в своих силах, бесцельностью и бессмысленностью своего существования.

Что бы ни происходило за окнами офиса, жизнь такой организации наполнена рутиной и отсутствием всякого желания что-либо менять. Компания не живет, а доживает.

В верхнем эшелоне — вакуум. Стремление удержаться на изменяющемся рынке с помощью вчерашних товаров и услуг вызвано не стратегией минимизации рисков, а желанием «не ошибиться». Неуверенность и подавленность руководства выражается в жалобах и поисках внешних причин неудач компании.

Сотрудники деморализованы и демотивированы. Все пронизано пессимизмом. Коллективные девизы: «Тише едешь — дальше будешь» и «Моя хата с краю».

5. Шизоидные организации, которые представляются окружающим холодными, отрешенными, замкнутыми и даже порой опасными.

Руководитель здесь интровертен, лишен контактов, беспомощен в тактических вопросах и даже не пытается давать четких указаний. В подобных случаях сильно влияние немногочисленных менеджеров среднего звена, имеющих «доступ к телу».

Нарушено единство бизнес-процессов. Вертикальные и горизонтальные структуры живут сами по себе, что приводит к снижению общей активности.

Обычно сотрудники в такой компании находятся в информационном вакууме и любую информационную утечку стараются использовать для продвижений по карьерной лестнице. Кредо руководителей шизоидных организаций может заключаться в какой-нибудь навязчивой идее, связанной с ревностью к компетентности или инициативности кого-либо из подчиненных к удачливым конкурентам. Установление внутренней и внешней дистанции служит своего рода защитой.

Судя по всему, директора Светланы (и, соответственно, его компанию) можно отнести к истероидному, демонстративному типу, которому необходимо внимание окружающих, ему нужна «сцена» и возможность показать себя. Если он не подпитывается энергетикой других, то становится неуверенным, раздражительным.

Рискну предположить, что директор — интуитивно-логический экстраверт, с устойчивым архетипом Искателя, Творца и, нередко, Шута. Или, если не хватает остроумия, — Правителя. Часто использует маску славного малого или заботливого покровителя.

Люди этого типа — увлекающиеся, инициативные, охотники за журавлями в небе. Обычно умеют очаровывать других своими идеями, производить впечатление. Способны оценивать ситуацию в целом, прогнозировать, рисковать. Любят демонстрировать свою эрудированность и образную речь, хорошо одеваются, украшают интерьер. Любят все новое, главное для них — «лишь бы не так, как раньше».

Они обаятельны, раскованны, дружелюбны, общительны, нередко авантюрны. Однако часто поддаются чувствам, из-за чего могут не достичь целей. Они не уделяют внимания важным деталям, теряют энтузиазм сразу после того, как запущена или разрешена самая сложная часть проекта — поиск важнее результата. От настроения зависит все: планы на будущее, отношение к себе, представление о мире.

Их отличает общее оптимистическое отношение к жизни. Люди такого типа редко встречаются в управленческих командах в силу того, что отдают предпочтение интересной работе, а не престижной.

В деловых отношениях отвергают чинопочитание. Подчиняются только тем, кого считают, как минимум, равными. Продуктивно работают только под вдохновение, а потому — не всегда регулярно. Без вдохновения порой не могут делать даже простейших вещей. Находясь в центре внимания, они активно собирают информацию и способны в любой момент изменить свое мнение. Так как они всегда стараются иметь альтернативы, у них возникают трудности с принятием решений или соблюдением ранее заключенных договоренностей.

Часто это приводит к тому, что их воспринимают как необязательных партнеров и в итоге перестают доверять. Если такие люди оказываются в затруднительной ситуации, то за помощью обычно не обращаются: не позволяют гордость и честолюбие.

Ситуация, когда все структурировано, все заняты своим делом, для такого человека невыносима, поскольку одна из глубинных установок данного типа заключается в том, что жизнь должна крутиться вокруг него. Ощущение того, что он «чужой на празднике жизни», может привести к крушению привычных ценностей и убеждений. Спокойное отношение к себе будет воспринято как неприязнь и враждебность окружения.

Нуждается в постоянном эмоциональном подъеме, азарте. Для этого ему нужна непрерывная «подкачка». Для него самое страшное — отсутствие внимания к себе, равнодушие. Если подобная ситуация затягивается, это может привести к нервным срывам или к серьезной депрессии.

Что можно было бы посоветовать Светлане? Ее предложения по организационным изменениям не должны иметь форму советов и тем более рекомендаций. Они должны быть как бы незавершенными, побуждающими к размышлениям и обсуждениям. Директор должен «сам» приходить к тому или иному решению, выводу.

Что можно было бы предложить (ненавязчиво, намеками) лично директору:

· научиться концентрироваться на своих задачах и развить самые сильные свои способности;

· пересмотреть значимость одобрения другими и выработать четкие, осознанные собственные критерии;

· попробовать сравнивать себя не с другими (особенно, если они считаются успешными), а с самим собой, отслеживая свой личностный и профессиональный рост;

· осознать, что многочасовые разговоры снижают энергетику, которая растворяется в словах и в меньшей степени претворяется в дела;

· оценить пользу расслабления и динамических «пауз», ведь для того чтобы подпрыгнуть, нужно присесть;

· попробовать освоить новые роли (кроме капризного и требовательного ребенка). Возможно, одна из них понравится больше. А вместе с этим придет и новое ощущение, появится новый стиль общения, новые мысли и планы.

Понятно, что для изменения свойств такой самовлюбленной личности нужна мотивация к этому, вызванная, например, обострением конфликтов в коллективе. Поэтому работу с мотивацией нужно проводить именно в такие моменты.

Но также стоит подумать и над тем, почему, даже при таком «неправильном» стиле руководства, компания до сих пор не прогорела? Может быть, в этой особенности есть и своеобразный ресурс данной организации?

И все же Светлане, пожалуй, стоит поискать веские аргументы и, используя умелые подходы, убедить директора попробовать (в качестве эксперимента!) привлечь к сотрудничеству внешнего консультанта или провести тренинг по командообразованию.

Ведь если причина «болезни» организации в стиле руководства, следовательно, для «выздоровления» необходима коррекция этого самого стиля.

Клиент (даже продвинутый и заинтересованный в излечении) вряд ли сможет самостоятельно провести объективную диагностику своих проблем и разработать эффективную стратегию их устранения.

И еще несколько замечаний для Светланы.

Если все же, несмотря на все усилия, ситуация не изменится, спросите себя: а так ли уж значима для меня работа в данной компании, готова ли я к постоянному ощущению дискомфорта и недовольству начальника?

Ведь работа должна не только быть источником заработка, но и приносить удовлетворение, способствовать профессиональному и личностному росту. И, самое главное, давать ощущение значимости и востребованности.

Энергетические блоки в построении карьеры

Давайте рассмотрим, что может помешать начинающему руководителю стать эффективным, харизматичным лидером, а значит, уменьшить или заблокировать его энергию достижения целей. В качестве примера можно взять ситуацию Сергея, которого недавно назначили начальником отдела продаж компании.

Раньше я был менеджером по продажам, причем успешным. Настроение всегда было боевое, отношения с коллегами — теплые, можно сказать, дружеские. Но теперь все иначе. Несколько сотрудников стали практически моими врагами, один из них даже собирается увольняться.

Я думаю, эти люди сами рассчитывали сесть на мое место, тем более что они проработали в компании много лет и довольно успешно. Я пришел недавно, да и намного моложе остальных. Мне 24, а остальным 30–40, есть и постарше. Но руководство нашей компании, видимо, решило, что я более перспективен…

Однако главная моя проблема в том, что, помимо отсутствия опыта и навыков управления, мне не хватает четкого понимания своей роли и функций как менеджера, который руководит людьми…

У меня появилось чувство вины перед своими бывшими коллегами. Ведь теперь мне приходится думать, в первую очередь, об интересах компании, а нередко интересы компании и менеджеров расходятся. Я чувствую, что меня уже не считают «своим», появились отчуждение и разобщенность среди сотрудников.

Я стал раздражительным, часто срываюсь не только на работе, но и дома. Почти постоянно нахожусь в состоянии стресса.

Не пойму: то ли я слишком молод для руководителя, то ли что-то не так делаю, то ли вообще не способен быть руководителем?

Как известно, молодость — недостаток, который со временем проходит. Впрочем, сегодняшний менеджмент, как российский, так и зарубежный, резко помолодел. Что лучше: опыт и мудрость, свойственные старшим, или энергия, оптимизм и технологичность молодого поколения, — вопрос неоднозначный. Но в любом возрасте не обойтись без определенных знаний, навыков и способностей. Ведь главный критерий оценки руководителя — его эффективность.

Какие же факторы могут заблокировать энергию выстраивания харизматичного общения в команде Сергея?

1. Неумение управлять собой.

Управление людьми, как правило, сопровождается эмоциональной нестабильностью, стрессами.

Не научившись правильно избавляться от накопившейся негативной энергии, Сергей не только рискует своим здоровьем, но и посылает импульсы нестабильности и неуверенности своим подчиненным, что приводит к неполному и неэффективному использованию времени, сил и навыков всего коллектива. Очень полезно пройти тренинги по стресс-менеджменту, где можно научиться саморелаксации, медитации и прочим полезным навыкам психоэмоциональной саморегуляции и центрирования энергии.

2. Размытые личные ценности.

Когда решения менеджера не основаны на личных ценностях, в его действиях не хватает твердых оснований и принципиальности. Ведущими ценностями управленца считаются эффективность, реализация потенциала сотрудников и постоянная готовность к нововведениям. Если для менеджера неясны собственные принципы, если его ценности противоречат корпоративным, критерии оценки деятельности всей структуры, которой он управляет, становятся размытыми. Энергия руководителя и команды не отцентрирована и теряется.

Возможно, Сергей пока еще не отстроился от позиции менеджера по продажам, исполнителя, который отвечает сам за себя и за свой результат. Отсюда и чувство вины перед бывшими коллегами, создающее ощущение двойственности и мешающее войти в новую для себя роль начальника отдела.

Эта двойственность исчезнет только при условии, если такие понятия, как «ценности» и «принципы», наполнятся для Сергея конкретным и осознанным смыслом.

3. Смутные личные цели.

Любое движение имеет смысл, если оно целенаправленно, поэтому первоначально руководитель должен определить конкретную, четко осознанную цель, достижимую и желаемую.

Какая цель может быть лично у Сергея? Например, для начала создать из своих сотрудников коллектив лучших торговых менеджеров России и самому, естественно, стать лучшим начальником отдела продаж. Затем, возможно, создать собственную компанию или возглавить ту, в которой он сейчас работает… Этап за этапом Сергей может выстроить систему краткосрочных и среднесрочных целей, а они, в свою очередь, станут путями достижения долгосрочной, значимой для него цели. И не только в бизнесе.

При этом, определяя цель, важно иметь заранее продуманные альтернативные варианты, которые позволят экономить время и жизненные силы при решении слишком сложных или, наоборот, незначительных вопросов.

Если говорить обо мне, то, имея цель самореализоваться, расти творчески, духовно и профессионально, я в качестве альтернативного варианта рассматриваю возможности использования своих уже имеющихся знаний и идей о том, как помочь другим вырастить в себе Личность, как найти применение своим умениям и талантам, жить ярко и интересно. И мне удается не понижать самооценку, если достижение главной цели идет не так интенсивно и масштабно, как хотелось бы. К тому же, это полезная обратная связь…

4. Остановленное саморазвитие.

Если управленец недостаточно динамичен, избегает острых ситуаций, не развивает скрытые способности, ни при каких обстоятельствах не желает рисковать, это свидетельствует о прекращении его профессионального роста и неумении преодолевать свои слабости. Внутренняя энергия застаивается и блокируется.

Карьерный рост можно считать вертикальным профессиональным развитием Сергея, и хорошо, если это будет сочетаться с горизонтальным развитием (совершенствование качества управления, повышение «планки» личных достижений, освоение вместе с подчиненными новых методов работы с клиентами, осознание миссии посредника между компанией и клиентами и пр.).

5. Недостаточность навыка решать проблемы.

Нерешенные вовремя проблемы имеют свойство накапливаться. И тогда они подобны мусору, который из-за нерадивости уборщика мешает нормальному движению. Он отвлекает внимание, порождает дискомфорт, да еще и создает риск споткнуться и больно ушибиться, а то и свернуть шею. Ручейки негативной энергии превращаются в разрушительный поток.

Сергею очень важно осознать, какие же проблемы у него существуют, расставить их по степени сложности и значимости, затем определить, что мешает их решению и что, наоборот, может помочь. Ну и, наконец, не откладывая, начинать поочередно с ними бороться.

6. Недостаток творческого подхода.

Еще это называется отсутствием креативности или неспособностью к инновациям. Менеджер, не умеющий выдвигать новые идеи, обычно не приветствует изобретательность в своих сотрудниках. Ведь это предполагает готовность бороться с препятствиями и неудачами, экспериментировать, рисковать. Иначе неминуем энергетический застой всей команды.

Надеюсь, что у Сергея с этим все в порядке. Главное, давать возможность своим подчиненным экспериментировать, да и самому придумывать новые способы повышения уровня продаж компании.

7. Неумение влиять на людей.

Одна из особенностей успешного руководства — способность постоянно получать поддержку и участие сотрудников. И достигается это настойчивостью и одновременно умением слушать. Об энергетике харизмы мы уже говорили. Можно добавить следующее: управленец без харизмы, чувствуя свое энергетическое бессилие, начинает обвинять сотрудников в том, что к нему не прислушиваются, с ним не считаются, ему завидуют, его игнорируют. В итоге, это приводит к прямой конфронтации с подчиненными или, наоборот, излишней зависимости от их мнений и интересов.

То, что некоторые бывшие коллеги Сергея стали испытывать зависть и обиду, вполне естественно. Думаю, стоит откровенно поговорить с ними, возможно, это снимет напряжение во взаимоотношениях. Ну а если нет, то, скорее всего, и для Сергея, и для них самих лучшим вариантом будет работать в разных проектах.

8. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда.

Управление людьми принципиально отличается от управления финансами или автоматизированными системами. И главное отличие — в умении получать обратную связь от подчиненных: людей нужно заинтересовать, а значит, понимать их мотивацию. Людям приходится давать поручения, а значит, разделять с ними ответственность. Обратная связь — главный источник пополнения позитивной энергии руководителя и освобождения от негативной.

Сергею необходимо изучить различные управленческие подходы и наработать собственные, а при необходимости доступно объяснять принципы своей работы подчиненным. Впрочем, так или иначе, все системы управления сводятся к чередованию методов «кнута и пряника». И если Сергей научится их оптимально сочетать, то первые его управленческие шаги можно будет считать успешными.

9. Слабые навыки руководства.

Эффективный руководитель умеет центрировать энергию команды, а значит, распределять время и силы как собственные, так и своих сотрудников. Он четко определяет роли в соответствии с квалификацией и способностями, исключает расточительность в работе и конфликтность во взаимоотношениях. Если этого нет, руководство становится формальным, моральное состояние в коллективе ухудшается, сотрудники чувствуют себя неудовлетворенными и не используют свои возможности в полную силу.

Сергею важно научиться расчетливости. Это значит: вначале думай, а потом — делай. Часто именно отсутствие четкого плана и продуманной стратегии становится причиной неудач. И еще. Поскольку руководитель не занимается непосредственно достижением целей компании, его задача — создать условия, пробудить желание у подчиненных сделать необходимую работу и проконтролировать выполнение поставленных задач.

10. Неумение обучать.

Умение руководить — это не только управление, но еще и наставничество. Если у сотрудников отсутствует возможность личностного и профессионального роста, то в компании исчезает динамика. В этом случае менеджер отрывается от группы и тем самым лишается энергетической поддержки и участия. Руководитель, не способный или не желающий помогать развитию других, обречен на прекращение личного прогресса или на развал команды.

Поскольку Сергей был успешным торговым менеджером, он сможет передать не только свой энтузиазм, но и свой опыт другим. Главное, не жадничать, не жалеть времени и сил. Ведь, в конечном итоге, наградой станет улучшение работы подчиненных, их признание и благодарность.

11. Низкая способность формировать команду.

Команду формирует не менеджер, а, скорее, лидер, что, как мы уже выяснили, совсем не одно и то же. И если лидеру не удается создать благоприятный корпоративный климат и превратить группу в квалифицированный и результативный коллектив, в команду, он вынужден немалую часть времени и сил тратить на решение внутригрупповых проблем, что отвлекает от выполнения основных задач. Не получая от группы отдачи, не используя умения и возможности каждого, он растрачивает собственную энергию, полагается большей частью на свои силы, а это снижает эффективность работы и вносит дополнительные трудности в его деятельность.

Одним из признаков успешной команды является точное и ясное понимание того, что, как и когда должен делать каждый. И если Сергею удастся добиться этого в своем коллективе, можно считать, что он на пути к построению настоящей команды.

Перечисленные здесь факторы, на первый взгляд, общеизвестны, но, тем не менее, нередко отсутствие даже одного из них приводит к неэффективной работе. Очень важно, чтобы Сергей постоянно анализировал все свои действия и был готов не только отдавать, но и получать от других знания, опыт, навыки, осваивать шаг за шагом новые приемы и задачи.

И в завершение несколько слов о персональном бренде Сергея. Если поначалу в основе его бренда был архетип Славного малого, своего парня, то сейчас его нужно репозиционировать в Правителя. В таких случаях для удобства нужно определить архетип, который мог бы связать эти две роли. На мой взгляд, это Заботливый, ведь был же у Сергея авторитет до назначения руководителем? Поэтому нужно усилить это прежнее качество и сделать его главным в восприятии окружающих.

Задание

Что мешает вам? Сверьте свою ситуацию с описанными факторами и определите свои зоны роста. Какие из них ближайшие, какие среднесрочные, какие долгосрочные?

Как стать реалистично мечтающим критиком?

М ое имя Дмитрий. Я работаю директором по маркетингу в торговой фирме. Недавно у нас сменились владельцы. У них «грандиозные» планы. От меня и других топ-менеджеров компании они потребовали идей и предложений относительно кардинального изменения бизнеса. Однако мои предложения их не устраивают. Мол, ничего нового, слишком узко и приземленно. Я пытался объяснять им, что маркетинг — это, в первую очередь, анализ, планирование и практические рекомендации. И я не обязан заниматься экспериментами и генерированием идей. Но они считают, что это устаревшие представления и что для моей позиции главное — это сочетание качеств аналитика, практика, креативщика и стратега.

А еще им не нравится то, что на совещаниях я «только критикую предложения других» и критика моя «неконструктивна». В общем, чувствую, если в ближайшее время не выдам какую-нибудь «гениальную» идею, мне придется уйти из компании.

Я (и не только я) считаю себя хорошим практиком, знаю рынок, умею эффективно продвигать наши товары. До их прихода мои «устаревшие» представления давали хорошую прибыль компании. Скорее всего, выдвигая чересчур завышенные требования, от меня просто хотят избавиться и ищут повод.

Ведь не может же специалист быть одинаково эффективен и как стратег, и как тактик, да еще и «креативить» из-под палки?!

Не берусь судить о том, как новые владельцы относятся к Дмитрию, но понятно, что на месте директора по маркетингу им нужен человек с ярко выраженным архетипом Искателя, Творца, соответствующий их «грандиозным» планам. Даже если Дмитрий и прав в своих предположениях по поводу желания владельцев избавиться от него, то решение это, наверное, родилось не сразу.

Вначале от Дмитрия ждали новых идей — не дождались, более того — он, судя по всему, занял позицию критика того нового, что предлагали другие коллеги, и активно отстаивал старые системные подходы.

И все же, может ли «специалист быть одинаково эффективен и как стратег, и как тактик, да еще и „креативить“ из-под палки»? Отвечаю: да, может. Просто нужно научиться пользоваться своими состояниями и умело применять различные стили мышления.

Мой клиент Валерий работал начальником отдела рекламы и маркетинга в одном небольшом банке. Долгое время основными его обязанностями было размещение рекламы, медиа-планирование, мониторинг и связи с рекламными агентствами. Но когда в банке сменилось руководство и был взят курс на реорганизацию и перепрофилирование учреждения, было решено, что сотрудничество с рекламными агентствами — это дорого и неэффективно. От Валерия потребовали креатива и «нестандартных» идей, что стало для него, так же как и для Дмитрия, малоприятной неожиданностью…

Почему для одних генерирование идей — удовольствие, а для других — наказание? Все дело в преобладающем стиле мышления. В каждом из нас живет Мечтатель, Критик и Реалист, которые дают о себе знать в различных ситуациях и контекстах. Например, Дмитрий на совещании, судя по всему — Критик, занимающийся поиском потенциальных проблем. Но после совещания, когда решение принято, он становится Реалистом, претворяющим в жизнь принятые решения и разрабатывающим планы действий и бизнес-процессы. А проблема Дмитрия в том, что он не может активизировать в себе Мечтателя, который экспериментирует, генерирует и выбирает целевое состояние, видение проекта в целом, определяет все возможные альтернативы.

Кто ты будешь такой?

Нередко в команде эти роли сознательно или случайно распределяются в зависимости от того, к какому психотипу относится тот или иной сотрудник и, соответственно, какой тип мышления у него превалирует.

Например, Новаторы и Вдохновители обладают хорошей интуицией, стремятся иметь высокий уровень IQ (коэффициент интеллекта). Предпочитают заниматься глобальными проблемами. Это идейные личности с радикальным и оригинальным мышлением. Такая роль предполагает высокий уровень стратегического мышления, способность осуществлять долгосрочное прогнозирование и умение моделировать любые ситуации и проблемы, возникающие в ходе работы организации. Но такие люди не подходят для решения тактических, рутинных задач.

Внедрители преобразуют идеи в технологии, не воспринимают неапробированные и нереальные предложения. Это надежные и целеустремленные организаторы и исполнители, которые нуждаются в стабильной структуре и материально-технической базе. Им недостает гибкости и умения адаптироваться в новых условиях, они испытывают затруднения при возникновении эмоционально-психологических проблем.

Систематизаторы умеют упорядочивать поступающую информацию. Объективно оценивают качества партнера — как положительные, так и отрицательные; методичны, последовательны. Все начатое доводят до конца. Но они не могут сами генерировать новые идеи.

Есть еще и другие психотипы, которые по своей направленности относятся либо к Мечтателю, либо к Реалисту, либо к Критику.

Однако не всегда в команде есть сотрудники, имеющие ярко выраженные стили мышления. Причем, иногда Мечтателям по должности приходится, например, критиковать, Критикам — внедрять, а Реалистам — мечтать и «креативить». Понятно, что в этом случае они малоэффективны, поскольку востребованы их слабые ролевые функции, а творческий, мыслительный и деловой потенциал практически не реализуется.

Кроме того, на каждой стадии развития бизнеса бывают преимущественно востребованы различные стили мышления. В случае Дмитрия, судя по всему, новые владельцы начинают реорганизацию бизнеса, им важно усилить блок Мечтателей, предлагающих новые идеи, готовых к экспериментам и коренным изменениям.

Что делать Дмитрию? Поскольку примерно в такой же ситуации оказался Валерий, расскажу о том, какие действия предпринял он.

Ну, во-первых, Валерий аргументированно доказал руководству, что генерация идей — это первый этап, а потом данные идеи нужно будет реализовывать. Причем реализация может быть эффективной только в том случае, если идеи будут предварительно проанализированы, риски просчитаны, а ошибочные стратегии отметены. И вот здесь может пригодиться сильный Критик и Реалист в лице Валерия.

Параллельно мы решили, что для него крайне важно развить в себе Мечтателя и тем самым сбалансировать в себе все три стиля мышления, которые он сможет применять в зависимости от задач и ситуаций.

Как?

Стили мышления

Мы использовали систему Р. Дилтса, описавшего эти три состояния, которые приведены ниже.

Как входить в каждое состояние? Через физиологию, позу, с которой и начинается описание. Принцип здесь простой, ему обучают в актерских школах: вздрогнул — закричал — испугался. Соответственно, для того, чтобы мечтать, нужно принять расслабленную позу, характерную для мечтающих, и тогда мышечная память поможет воссоздать состояние раскрепощенной фантазии и раскованных представлений. Ведь Валерию трудно было становиться Мечтателем только в контексте ограничений его работы в банке. Но у него было хобби: он писал компьютерные игровые программы. И уж там-то его креативность проявлялась в полной мере…

Мечтатель: «хочу, чтобы»

Физиология: голова и глаза подняты вверх; поза симметричная и свободная.

Уровень фокуса внимания: что.

Когнитивный стиль: видение — определение «большой картины»; креативность.

Установка: все возможно.

Основная микростратегия: синтез и сочетание чувств.

Определение конкретной, позитивно сформулированной цели и выгоды от ее реализации.

1. Что вы хотите делать? (Но не чего хотите избежать или не делать.)

2. Почему вы хотите это сделать? Каково ваше намерение?

3. Каковы эффекты/выгоды от этого?

4. Как вы узнаете, что вы их получили? («Доказательством будет ____________________».)

5. Когда вы ожидаете получить эффект?

6. К чему эта идея должна/может привести вас в будущем?

7. Кем вы хотите быть или на кого походить при презентации этой идеи?

Реалист: «как»

Физиология: голова ориентирована прямо; взгляд направлен перед собой или слегка вдаль; поза симметричная, тело наклонено немного вперед.

Уровень фокуса внимания: как.

Когнитивный стиль: действие — определение краткосрочных шагов.

Установка: действие «как если бы» мечта была достижима.

Основная микростратегия: взаимосвязь, конкретные действия.

Установление временных фреймов (рамок) и основных вех пути. Подтверждение готовности начать проект силами конкретной команды и получение доказательств в сенсорном опыте.

1. Когда может быть достигнута конечная цель?

2. Кто конкретно будет в этом участвовать? (Определите ответственность и гарантируйте приверженность делу со стороны людей, которые будут выполнять работу.)

3. Как конкретно будет воплощаться проект? Каков будет первый шаг? Второй? Третий?

4. Какая обратная связь позволит вам узнать, движетесь вы к цели или от нее?

5. Как вы узнаете, что цель достигнута?

Критик: «изменить на»

Физиология: глаза смотрят вниз. Голова наклонена вниз и немного повернута; поза угловатая.

Уровень фокуса внимания: почему.

Когнитивный стиль: логика — избежать проблем, выясняя, что упущено.

Установка: рассуждение — «что если» возникнут проблемы.

Основная микростратегия: взгляд с позиции аудитории.

Получение гарантии, что план сохраняет любые позитивные побочные продукты текущего способа достижения цели.

1. На кого может повлиять эта идея, и кто может повысить или понизить ее эффективность?

2. Каковы их потребности и выгоды?

3. По каким причинам кто-либо может возражать против этого плана или идеи?

4. В чем преимущества существующего на сегодняшний день способа действий?

5. Как вы можете сохранить эти преимущества, когда реализуете новую идею?

6. Когда и где вы могли бы не захотеть реализовать этот план или идею?

7. Что сейчас необходимо добавить (упущено) в плане?

Стили мышления

Одна из претензий новых владельцев к Дмитрию в том, что его «критика неконструктивна». Следовательно, ему нужно научиться превращать критика в советчика.

Как превратить критика в советчика?

Итак, напомню, критик — это взгляд со стороны с точки зрения его адаптации к потребителям.

Оценка проекта в целом: нет ли в нем несостыковок?

Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны, структурированы, мотивированы?

Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны?

Находясь в позиции Критика, мы обычно ищем проблемы, ошибки (негатив, недостатки).

Критики должны подражать хорошим пастушьим собакам: они ведут, останавливают, укрощают, лая, но никого не кусают.

П. Буаст

Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика.

Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы.

1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики?

Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы».

2. Каким будет вопрос со словами КАК или КАКИЕ, раскрывающий это намерение?

Например: «Как гарантировать, что принятие этого предложения создаст предпосылки, необходимые для радикальных и основательных изменений? Какие ресурсы необходимы для этого? В какие сроки это будет реализовано?»

В этом случае наша критика будет конструктивной и поможет выработке конкретных решений.

Описанная система стилей мышления достаточно проста и доступна практически каждому. Кстати, у Валерия все получилось. Руководство им довольно…

Задание

Примерьте на себя роли Критика, Мечтателя, Реалиста.

В какой из них вам комфортно, в какой — нет? Где вы ощущаете сильную энергетику, а где чувствуете себя беспомощным? Почему?

Вам понятны свои зоны роста? Тогда за работу!

Случайность как закономерность судьбы?

Наша судьба состоит из множества эпизодов, удачных и неудачных, из которых мы извлекаем полезный опыт или игнорируем их и ничему не учимся. Нас может программировать родительская установка, полученная в раннем детстве, и мы будем следовать ей или станем поступать вопреки этому сценарию. Влияет на судьбу имя, которым нарекли нас, и люди, которые нам встретились. А какая-нибудь нелепая или счастливая случайность может кардинально изменить ход нашей жизни. Впрочем, каждая случайность — это шанс получить или отдать нашу энергию, и от того, как мы настроены, к чему готовы, будет зависеть исход этой случайности.

Жил да был человек, каких было много как до него, так и после, который решил изменить свою жизнь. «Что толку, — говорил он себе, — пытаться делать или не делать что-то, если я не знаю своей Судьбы?»

«Если я поступаю вопреки своей Судьбе, — рассуждал он, — я буду страдать, и все равно, в конце концов то, что должно было свершиться, свершится. С другой стороны, если я ничего не буду делать, меня ждет скучная и неинтересная судьба, похожая на тысячи других судеб».

Ему надо было с чего-то начать, и вот он продал то немногое, что имел, и отправился в путь по дороге, проходящей через его городок.

Прошло совсем немного времени, и он пришел в чайхану, и увидел там дервиша, разговаривающего с людьми. Наш герой (а звали его Ахрам) дождался, пока мудрец останется в одиночестве, и подсел к нему.

— О, Преподобный Муж Пути! — обратился он к дервишу. — Я нахожусь в поисках своей Судьбы, и хотел бы узнать, где мне лучше начать столь важный поиск.

— Люди чаще верят в то, что это возможно, чем добиваются этого, — отвечал дервиш, — и лучше бы тебе спросить, как распознать свою судьбу. Не думай, что ты сможешь сделать это безо всякой подготовки.

— Ну, я-то точно распознаю свою Судьбу, — говорил Ахрам, — потому что каждый дурак знает, что Судьба — это отражение человека, и я наверняка смогу узнать, если я встречу кого-то, кто похож на меня.

— Тот, кто выглядит, как ты — еще не твое отражение, особенно если учесть, что у тебя, как и у всех, столько разных сторон, что ты не сможешь увидеть свое отражение целиком. Зеркало восприятия состоит из разнообразных мелких частей, отражающих солнечный свет подобно мелким волнам, разбивающимся о берег моря.

Дервиш продолжал в том же духе, и Ахрам, который уже встречался раньше с Дервишем, вскоре перестал его слушать. Он пришел к выводу, что не услышит больше ничего полезного, однако подумал, что ему не помешала бы компания в пути.

Когда Дервиш закончил говорить, Ахрам сказал:

— Мне, конечно, не понять глубоких мистических аналогий. Однако если вы странствуете, то не могу ли я сопровождать вас, хотя бы часть пути, потому что я неопытен в путешествиях?

Дервиш согласился, и они отправились вдаль по дороге.

Вскоре они подошли к дереву, стоящему на обочине, из которого доносилось сильное жужжание.

— Приложи ухо к стволу и послушай, — сказал Дервиш Ахраму.

Тот так и поступил, а прислушавшись, понял, что это дерево пусто внутри и там, в пустоте, жужжит множество пчел.

Дервиш сказал:

— Пчелы оказались в ловушке. Если ты отломишь эту ветку, — ты освободишь их. Это было бы добрым поступком, и кто знает, к чему он может привести?

Ахрам отвечал:

— Старик! Я вижу, ты совсем не от мира сего! Разве не сказано: не отвлекайся от цели на пустяки? Возможно, если бы кто-то предложил мне денег за то, что я освобожу пчел, я бы согласился, потому что у меня не хватает денег путешествовать, но делать это просто так — зачем?

— Как пожелаешь, — сказал Дервиш, и они продолжили путь.

Спустилась ночь, и они легли спать. Поутру их разбудил проезжающий мимо человек на осле, к бокам которого были приторочены две большие банки.

— Куда ты следуешь? — спросил Дервиш.

— Я еду на рынок, хочу продать там этот мед. Это принесет мне, по крайней мере, три золотых. Вчера, проезжая мимо одного дерева, я услышал жужжание — то были пчелы, запертые в дупле. Я сломал ветку, мешавшую им, и целый рой вылетел оттуда. Внутри я нашел этот мед. Я был бедняком, а теперь смогу прокормиться!

И он поехал своей дорогой.

Ахрам сказал Дервишу:

— Возможно, мне следовало прислушаться к твоему совету. Но, с другой стороны, может, это было другое дерево, и меня бы просто изжалили, а ведь это не та Судьба, которую я ищу!

Дервиш промолчал.

Идя дальше по дороге, они взошли на мост и остановились полюбоваться видом. Внезапно из воды высунулась рыба и уставилась на них, хватая ртом воздух.

— Что бы это могло значить? — спросил Ахрам.

Дервиш ответил:

— Сплети свои пальцы вот так, и ты сможешь понять, о чем она говорит.

Ахрам сделал так, как говорил Дервиш, и услышал, что рыба кричит: «Помогите! Помогите!»

Дервиш спросил:

— О какой помощи ты просишь?

Рыба отвечала:

— Я проглотила острый камень. Есть одно растение, которое может мне помочь, оно растет на берегу. Если бы вы были так добры и сорвали его и бросили мне, я смогла бы избавиться от камня, и мне стало бы легче.

— Ишь ты — говорящая рыбина! — сказал Ахрам — По-моему, это какой-то фокус вроде магии или чревовещания. Я не могу поставить себя в такое смешное положение. В конце концов, я нахожусь в поисках своей Судьбы. О, Дервиш, если эти странные события имеют отношение к тебе, я думаю, ты сможешь помочь вон той рыбе без моего участия!

Дервиш сказал только:

— Я не стану делать ничего. Просто продолжим путь.

Они вошли в город, и присели отдохнуть на рыночной площади. Вскоре они увидели, как на площадь на полном скаку въехал всадник на великолепной лошади, крича: «Чудо! Чудо!»

Когда все собрались вокруг него, он рассказал:

— Я ехал через мост, и тут, хотите верьте, хотите нет, со мной заговорила рыба. Она попросила меня бросить ей несколько травинок. Как только я сделал это, она выплюнула чистейшей воды брильянт, размером с два моих кулака!

Ахрам выкрикнул:

— Откуда тебе знать, что это брильянт?

— Знай, что я ювелир!

— Вот так всегда! — возроптал Ахрам. — Богачи получают все больше и больше, а я, не имевший возможности помочь рыбине, потому что был занят важными поисками, вынужден выпрашивать кусок хлеба в компании скучнейшего дервиша века!

— Ну, возможно, это не та самая рыба, или, может быть, этот человек лжет. Давай смотреть вперед, а не назад, — проронил Дервиш.

— Звучит по-философски, но приблизительно так я и думал!

И они продолжили путь.

В следующий раз они остановились поесть возле камня, вросшего в землю. Из-под камня доносилось скрытое шуршание и Ахрам, приложив ухо к камню, услышал, что под ним было множество муравьев. Муравьи сказали:

— Если бы нам удалось сдвинуть этот камень или пройти через него, мы бы расширили наше королевство и нашли место для нашего народа. Если бы кто-нибудь мог помочь нам. Нам не пробиться через этот твердый материал здесь снизу. Хоть бы кто-нибудь убрал его!

Ахрам посмотрел на Дервиша и промолвил:

— Эти муравьи хотят, чтобы я убрал камень, чтобы они смогли расширить свое королевство. Какое я имею отношение к муравьям, камням и королевствам? Прежде всего, я должен найти свою Судьбу!

Дервиш снова промолчал, и они пошли дальше.

На следующий день, когда они поднимались со своего ночного пристанища, из-под забора, они услышали радостные крики приближающейся толпы. Скоро они увидели толпу селян, приплясывающих под звуки скрипок и дудочек, радостно подпрыгивающих и даже кувыркающихся. Когда они проходили мимо, Ахрам спросил о причинах такой радости, и ему ответили:

— Хочешь верь, хочешь нет, но наш пастух наткнулся на муравьев, бормотавших о чем-то из-под камня. Он отодвинул камень, чтобы они смогли расширить свое жилище, и что бы ты думал он там нашел? Сокровище из золотых монет! Он взял их и раздал всем своим соседям, то есть нам. Скажи, нет ли у нас повода для веселья?

И они ушли своей дорогой, опьяненные счастьем.

Дервиш сказал Ахраму:

— Воистину ты глуп, ибо трижды не сумел сделать тех простейших вещей, что могли бы принести тебе ту удачу, о которой ты мечтаешь! Ты глуп, потому что ты готов к встрече со своей судьбой еще меньше тех, кто просто делает добро, не мечтая о Судьбе и исполнении своих желаний. Ты глуп, ведь вместо того, чтобы следовать свой судьбе, ты удалился от нее своим поведением и неспособностью видеть то, что находится у тебя под носом. И, наконец, ты глуп, потому что не понял, кто я, и не обратил внимания на то, что я говорю, чего не говорю и что даю понять.

Ахрам, как и многие, что были до и после него, пришел в ярость. Он заорал на Дервиша:

— Самодовольный и деспотичный всезнайка! Каждый может быть мудрецом, после того как все уже случилось! Если ты такой умный, почему ты сам не смог воспользоваться теми ситуациями, что нам попадались, скажи на милость?

— Разумеется, я мог, — отвечал Дервиш. — Но я не мог извлечь из них пользу для себя, потому что у меня совсем другая задача. Видишь ли, я — твоя Судьба!

С этими словами Дервиш растворился в воздухе, и с тех пор его никто не видел, разумеется, кроме тех многих Ахрамов, которые рождались и будут рождаться вновь.

К сожалению, подобных Ахрамов большинство… А как подготовить себя к достойной встрече со своей судьбой?

Чтобы получить от судьбы то, чего хочешь, нужно, как минимум, чего-то хотеть и, конечно же, понимать, когда и как это можно получить. Могу привести алгоритм, который я использую в индивидуальных консультациях по конструированию энергетической линии судьбы человека.

Вначале идет работа над поиском смысла дальнейшего пути, вырабатывается концепция счастья, человек определяется с целями и способами их достижения. Затем мы находим и снимаем блоки, сковывающие жизненную энергию, прорабатываем психологические проблемы (если есть). Определяем основные архетипы, в которых заложены идеи и ценности вашей жизненной позиции. Попутно корректируем навыки коммуникации. После этого начинается работа с попутчиками, сопровождающими вас к цели, — для кого-то это семья, для кого-то — команда. Просчитываются этапы судьбы и примерные энергозатраты на каждом из них. И в завершение идет работа по реализации стратегий — личных или корпоративных, если это бизнес-задача.

Как использовать энергию своих целей?

Основной источник энергии — это желания. Сильное, сфокусированное на осознанной цели желание способно запустить процесс притяжения цели. Следует верить в возможность его реализации, пропитать себя этим желанием. И тогда желаемая ситуация превращается в неотвратимое намерение и начинает притягиваться, вначале — из общего биомагнитного поля, а затем возникает как конкретная ситуация в жизни, приходят необходимые идеи, люди и средства.

Для достижения цели необходимо собрать энергию и уметь концентрировать потоки мыслей и чувств. И от человека зависит, взять или не взять то, что ему предоставляет Вселенная.

Отдавая свою энергию точечно на достижение цели, получаешь сторицей. Когда идет «нецелевой» расход энергии, становишься вором: тебе отпущена энергия, чтобы вложить ее в дело, а ты тратишь ее на сторону. (Вспомним 100 жизнеметров как потенциальный ресурс каждого.) Как известно, тот, кто не планирует победу, планирует поражение. Тот, кто не реализует свои жизненные цели, реализует чужие цели.

Только наличие цели приносит жизни смысл и удовлетворение. Это способствует не только улучшению здоровья и долголетию, но также дает вам капельку оптимизма в тяжелое время.

Стив Джобс

Любое желаемое состояние предполагает как субъективный, так и объективный комфорт. Насчет субъективных ощущений, в общем-то, понятно: в идеале это внутренняя гармония, самоуважение, самовыражение, самореализация. Впрочем, немало субъектов в качестве главной своей цели имеют желание удовлетворить собственные потребности более низкого порядка: статус, стабильность, еда (вкусная, изысканная или очень много), сексуальные утехи (изощренность, экстрим или очень много и долго); дом — полная чаша и пр.

Но что касается объективного благоприятствования и комфорта, то есть дружественной реакции Вселенной на достижение вами некоего идеального состояния, то здесь не все так однозначно. Вселенная-то может быть и дружественна, но мы не умеем с ней дружить, да и отдельные ее представители (контрсубъекты) могут вовсе и не желать видеть вас рядом с собой под солнцем или под звездами…

В общем, думайте: просчитывайте, измеряйте, взвешивайте…

Кто ищет, тот всегда найдет

Я просил силы, и Бог дал мне трудности, чтобы сделать меня сильным.

Я просил мудрости, и Бог дал мне проблемы, чтобы их решать.

Я просил процветания, и Бог дал мне сил и ум, чтобы работать.

Я просил воодушевления, и Бог дал мне опасности, чтобы побеждать.

Я просил любви, и Бог дал мне проблемных людей, чтобы помогать.

Я просил пользы, и Бог дал мне возможность быть полезным.

Я не получил ничего, чего я хотел, я получил все, что мне было нужно.

У. Ли

То, что движение к цели начинается только после того, как эта самая цель появляется, — мысль, понятно, не самая новая. Но! Очень часто мне приходится сталкиваться с тем, что работать с целями умеют далеко не все.

Поэтому в данном разделе я кратко опишу основные условия целеполагания. Если кто-то считает, что и так уже много знает про это, то может не читать. (Чего я, кстати, не рекомендую, так как даже мне, проведшему множество тренингов и консультаций по работе с целями, нередко приходится открывать для себя совершенно новое понимание этой, казалось бы, давно уже известной и понятной темы.)

Вы все еще читаете?

Тогда хочу вас предупредить, что сейчас вам предстоит одолеть некоторое количество страниц теории успешности. Думаю, не стоит объяснять, что понятия VIP, успешность и лидерство из одного ряда.

Какого? Точно не из последнего…

Сейчас, собственно, мы и рассмотрим особенности этого процесса…

Для начала несколько слов о методологии использования модели успешности — сценарно-энергетического кодирования (СЭК) в экзистенциальном коучинге.

На кого рассчитана модель успешности?

На тех, кто хотя бы однажды почувствовал дискомфорт от ощущения бесцельности, бессмысленности, никчемности или приземленности своего бытия. (Кстати, автору очень хорошо знакомы эти ощущения, ставшие в свое время мощным стимулом для выработки концепции, которая легла в основу модели успешности.) А еще это предназначено тем, кто считает, будто им недостает некоторых лидерских качеств. Мне нередко приходилось общаться с клиентами, которых слово «лидерство» приводило в некий священный трепет, а мое предложение развить в них лидеров встречалось унылым замешательством, мол, не по Сеньке шапка, ведь лидерство — это же для избранных! А иногда мои слова воспринимались и в штыки — и зачем оно мне надо, браться за гуж, если я давно уже решил, что не дюж…

Задание

Ответьте (только честно), когда в последний раз вы ощущали дискомфорт от того, что не живете, а существуете? Какие аргументы вы нашли, чтобы избавить себя от этого?

Надолго ли?

В начале пути

Все начинается с определения желаемых целей и задач: краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных. Затем выявляются условия и факторы, способствующие или, наоборот, препятствующие их достижению. И только после этого разрабатывается система и стратегия действий, направленных на усиление благоприятных факторов и устранение негативных. И, как я уже писал ранее, на основании этого составляется энергетическая карта, своеобразный баланс, в котором планируется приход и расход нашей энергии в результате тех или иных «проводок».

Зачастую самая большая сложность заключается в идентификации собственных «проблемных зон» — тех самых пробелов в опыте, знаниях и поведении, которые ограничивают наши возможности успешной реализации намеченных целей. Поэтому особое внимание мы уделяем выявлению энергетических утечек и проработке внутренних ограничений, блокирующих вашу энергию. Но, прежде всего, мы должны правильно сформулировать актуальные задачи «зоны ближайшего развития».

Как? Отвечая на следующие вопросы.

· Чего хотите? О чем мечтаете (через месяц, через год, через три года, через десять лет и т. д.)?

· Как обстоят ваши дела в настоящий момент (в семье, на работе и пр.)?

· Какое желаемое состояние позволит вам получить ситуационный выигрыш (через месяц, через год, через три года, через десять лет и т. д.)?

· Какими должны быть необходимые изменения (в каждой сфере вашей жизни — поэтапно)?

· Каковы негативные последствия, напрямую или косвенно связанные с изменениями (улучшение или сохранение нынешнего положения)?

· Какие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? Что это достижение даст вам и окружающим?

· Что или кто мешает достижению желаемого состояния? Каковы внутренние барьеры и внешние препятствия на пути к решению задачи?

· Какие способы нейтрализации препятствий вы видите? Что можно предпринять для преодоления барьеров?

· Что или кто мешает начинать действовать прямо сейчас (внутренние и внешние ограничения)?

· Как вы оцениваете свой нынешний энергоресурс и имеете ли твердое (!) намерение его усилить?

Задание

Для закрепления необходимо адаптировать модель к себе, к своим действиям. Так что отложите книжку и поработайте прямо сейчас со своими желаниями. Это поможет прояснить и структурировать сценарии своих действий.

Энергетика архетипов

Какие бывают архетипы?

Есть немало систем, в которых обобщены основные типы. Это и святая троица (Отец, Сын и Святой Дух). И близкая к этому НЛП-ерская троица (Мечтатель, Реалист, Критик). Это и идентификационные типы MBTI (в России более распространен аналог — соционика) — 16 социотипов, и пр.

Я обычно пользуюсь для типизации и определения стержневой идеи Личности всеми известными мне системами, и все же милее мне число 12 (как у «правильных» апостолов). Может быть, конечно, и 13, но пусть им будет неудачный и неэффективный архетип, от которого вы уже начали избавляться…

Итак, назову эти архетипы: Герой, Бунтарь, Правитель, Простак, Заботливый, Мудрец, Славный малый, Шут, Искатель, Маг, Любовник, Творец.

Названия, как видите, говорят сами за себя.

На тренингах по конструированию персонального бренда мы именно с этого и начинаем работу. И практически все архетипы бывают разобраны участниками «под себя». Самыми обделенными обычно остаются Простак и Славный малый. Почему? А кому захочется причислять себя к обезличенным и серым?…

Когда я прошу группу дать обратную связь и определить архетипы моего персонального бренда, то обычно получается следующий набор:

Заботливый, потому как не могу видеть погибающую в человеке Личность и, по возможности, стараюсь холить и лелеять оную.

Мудрец — знаю, КАК, регулярно читаю и даже пишу, надеюсь, мудрые книги.

Шут — часто шучу и нередко над собой (кстати, навык самоиронии у меня появился сравнительно недавно, но как меня это радует!).

Искатель — я в поиске Человека с сильным энергетическим потенциалом, которому я помогаю (в некоторых случаях бескорыстно) реализоваться. Я в поиске собственных новых целей, новых методик, которые хочется постичь.

Маг — иногда творю чудеса: изгоняю страх за несколько минут, делаю человека выше (духовно, а иногда даже — ростом), обучаю волшебным словам, которые могут растопить лед…

Творец — ну это и так понятно (пишу я без ложной скромности): создал авторскую методику сценарно-энергетического кодирования, опять же, сочиняю книги, пишу статьи, снимаю фильмы…

И есть у меня еще один архетип Бунтарь, который подкрепляется неприятием апологетов напыщенно-академической психотерапии и психоанализа (как же любят они мучительно долго «рубить хвост» по кускам, а потом многозначительно сыпать пациенту/клиенту соль на рану, чтобы обеспечить себе многолетний «фронт работ»), а также «провокационными» книжками и тренингами про технологии женской успешности с матримониальным уклоном.

Тема архетипов — архи-интересная, но если я сейчас в нее слишком глубоко окунусь, то понадобится писать второй том книги, а я сейчас к этому не готов. Пожалуй, архетипам я позже посвящу отдельную работу…

Задание

Определите, какие архетипы служат основой вашего нынешнего или будущего бренда. Устраивают ли они вас и ваше окружение? Проранжируйте их, подумайте, какие из них можно было бы добавить, какие убрать, и дайте объяснение своему выбору.

Как позиционировать себя? Отличный человек… от других!

Позиционируется обычно следующее распределение ролей, когда персональный бренд МСЕ как лидера — Родитель или Взрослый, а те, на кого он воздействует, внешняя среда, массы, потребители и пр. — Дети.

Продвижение персонального бренда связано с необходимостью создания управляемой энергетической волны с заданными качествами, которая воздействует на других, на массы или индивидуумов (ведь, по большому счету, бренд создается для употребления другими — пусть даже кем-то одним), и от того, какую роль вы предпочтете, позиционируя себя, будет зависеть ваша эффективность.

В начале 1990-х активно раскручивалась некая фирма с «концептуальным» остроумным слоганом, состоявшим из двух частей: «Хопер-инвест — отличная компания!», и при этом добавлялось: «от других…» В этом слогане — суть традиционного позиционирования: имидж должен быть лучше, чем у других, имидж должен отличаться от других.

Чем он может отличаться?

Один из вариантов — использование эпатажа, когда упор делается на форму и способы подачи информации о себе. И если в шоу-бизнесе это обычное дело, то для политического лидера такой способ малопригоден, разве что в период первоначальной раскрутки, когда нужно привлечь к себе внимание.

Может сработать демонстративная «закрытость» или аскетизм. В то время, когда другие стараются быть в центре внимания, кто-то предпочитает находиться в тени. (Кстати, для закрытой имиджевой стратегии хорошо подходят так называемые «МХАТовские паузы», любимые некогда Примаковым, Ельциным.)

Имидж лидера может выделиться путем резкого усиления и возвышения, когда он начинает играть консолидирующую роль. Усиление происходит благодаря присоединению имиджей его союзников.

Критерий объективности образа лидера в том, что данный образ существует не только в представлении отдельного индивида, но и разделяется другими людьми. В этом случае он становится образом группы, входящей в эгрегор.

С одной стороны, группа вырабатывает единый коллективный образ того или иного явления, с другой стороны, привлекательный образ, соответствующий групповым интересам, сплачивает людей. Однако процесс принятия группой определенного образа начинается тогда, когда он воспринят индивидами, чье мнение и оценка являются важными для остальных членов коллектива.

Поэтому при формировании своего образа необходимо в первую очередь ориентироваться на так называемых лидеров общественного мнения.

Но как бы ни позиционировался лидер, он не может резко отрываться от среднего интеллектуального и эмоционального уровня, иначе его не будут идентифицировать как «своего», и, соответственно, он не получит «мандат доверия». И эгрегор будет вынужден «задавить» или «выдавить» этого человека из системы. Критерий интеллектуально-эмоциональной планки, как это ни парадоксально, служит и для распределения ролей в Команде, когда доминируют отнюдь не самые мудрые. Мудрецы, как правило, исполняют роль советников и консультантов лидера, при этом публично не демонстрируя особо свои ум и опыт…

Существуют ли эффективные сценарии продвижения персонального бренда?

Нередко я использую маркетинговые стратегии Д. Траута: оборона, нападение, фланговые маневры и партизанщина. Если интересно, почитайте его книги по позиционированию. Уверяю, найдете много полезной и важной информации о продвижении и о брендинге…

Идеальным вариантом является встраивание бренда в динамичные сюжетные схемы с предсказуемыми коллизиями и счастливым для него концом. При этом нужно учитывать, что все сценарии взаимоотношений в политике, в бизнесе и особенно в наших межличностных коммуникациях так или иначе сводятся к 36 сюжетам, которые в свое время предложил Ж. Польти, проанализировавший известные житейские пьесы:

1. Мольба

2. Спасение

3. Месть, преследующая преступление

4. Месть близкому за близкого

5. Затравленный

6. Внезапное несчастье

7. Жертва кого-нибудь

8. Бунт

9. Отважная попытка

10. Похищение

11. Загадка

12. Достижение

13. Ненависть между близкими

14. Соперничество между близкими

15. Адюльтер, сопровождающийся убийством

16. Безумие

17. Фатальная неосторожность

18. Невольное кровосмешение

19. Невольное убийство близкого

20. Самопожертвование во имя идеала

21. Самопожертвование ради близких

22. Жертва безмерной радости

23. Жертва близким во имя долга

24. Соперничество неравных

25. Адюльтер

26. Преступление любви

27. Бесчестие любимого человека

28. Любовь, встречающая препятствия

29. Любовь к врагу

30. Честолюбие

31. Борьба против бога

32. Необоснованная ревность

33. Судебная ошибка

34. Угрызения совести

35. Вновь найденный

36. Потеря близких

Управление энергией эгрегора

Поскольку каждый из нас является частью единого энергоинформационного поля, давайте немного поговорим о том, как воздействовать на других участников нашего и не нашего эгрегора. Воздействие может быть либо открытым, либо скрытым. Соответственно, стратегия открытости будет следовать задаче совмещения энергии личности и эгрегора, а стратегия закрытости — дистанцирования, блокирования индивидуальной энергии, если эгрегор чужой.

Открытое или прямое воздействие зачастую наталкивается на противостояние защитных барьеров массового или индивидуального сознания. Поэтому оно менее эффективно, требует больших временных и финансовых затрат. Но самое печальное в том, что даже такие колоссальные усилия могут быть потрачены впустую. Если посылаемая информация наталкивается на сознательный блок, не воспринимающий нашу энергетику, то каждое последующее воздействие будет только усиливать защитный слой восприятия.

Другой эффект может возникнуть, если работать по принципу «белого пятна», когда человек дает возможность эгрегору самостоятельно заполнить пустые места. Остальные участники эгрегора в этом случае занимаются автовоздействием и самопрограммированием.

Сила эгpегоpа определяется тем, сколько именно людей считает так. Соответственно, чем сильнее эгpегоp у какого-то явления, тем сильнее его воздействие. В той же мере, в какой человек создает эгpегоp, и эгpегоp создает «своего» человека.

Естественный эгpегоp возникает из совокупности мнений о некотором более или менее повторяющемся явлении. Искусственный же создается группой заинтересованных лиц. Hапpимеp, можно систематически рассказывать всем о справедливости и мудрости правителя страны, подкрепляя это фактами и примерами. Постепенно правитель обрастает таким эгpегоpом, что начинает работать как полноценный инструмент для массового воздействия. Миллионы считают за честь быть включенным в его энергоинформационное поле, которое наполняет их энергией, создает ощущение защищенности и вызывает готовность отдавать свою энергию эгрегору правителя.

Типичный пример фоpмиpования эгpегоpа — феномен Чумака и Кашпиpовского. Некоторые реальные случаи дистанционного исцеления под их воздействием — результат работы их эгpегоpа, благополучно созданного средствами массовой информации.

То же относится к «успеху» какой-нибудь книги, фильма, телепpогpаммы. Периодически появляется нечто, о чем все говорят: «Эту книгу нужно прочитать!», — или: «Этот фильм нужно посмотреть!» И все дружно читают, смотрят, восхищаются, осуждают, обсуждают, пока не появляется кто-то, кого эгрегор не сумел включить в себя. И в этом случае звучит отрезвляющая фраза: «А коpоль-то — голый!»

Какими средствами обычно осуществляется подобное воздействие на массы?

Изначально определяется вектор воздействия — эмоция, установка, характер и сила энергетики, — реакция, которую следует вызвать. Это может быть переключение внимания, смещение смысловых акцентов, преувеличение опасности ситуации для объекта воздействия и пр.

Затем подбираются способы воздействия. Например, создание ситуации «цейтнота», вынуждающей массы торопиться с высокой вероятностью ошибочных действий; искусственное присоединение субъекта к силам, имеющим для объекта статус влиятельности, авторитета или почитания; перехват инициативы и перевод действий на свое поле, в невыгодные для объекта условия и т. п.

После этого выявляется мотив, позволяющий присоединиться к психоэнергетической сфере объекта. Здесь используется принцип «мы с тобой одной крови». Найдя любой значимый для объекта мотив (преступность, ухудшение условий жизни, классовая или национальная нетерпимость, личные проблемы или, наоборот, приятные переживания, хобби и пр.), субъект начинает действовать.

В настоящее время арсенал средств массового воздействия практически безграничен. Приведем лишь некоторые приемы и способы.

Использование «спирали инициативы» — когда у человека искусственно создается ощущение себя в меньшинстве, вне своего эгрегора. В результате он лишается энергии, становится безынициативным, отдавая приоритет тому, кого он считает представителем большинства. Субъект может сознательно манипулировать этой ситуацией, создавая из меньшинства сторонников — большинство. Это позволяет навязывать «неправильному большинству» мнение «правильного меньшинства», когда большинство ощущает, что точно так же «думают» и другие.

Резонансная коммуникация — использование слухов: когда запущенная по особым каналам информация, обрастая различными подробностями и деталями, на выходе образует больший объем, чем на входе. Это блокирует энергообмен атакуемого поля — часто используется при работе с конкурентами (слухмейкеринг — один из важных аспектов).

Анализируя феномен Жириновского (с его архетипом Шута и псевдоБунтаря), как и всевозможных политических и эстрадных «юмористов», да и того же МММ («я не халявщик, я — партнер!»), можно говорить еще об одном приеме — сознательного занижения энергетики своего объекта с тем, чтобы каждый участник группы восприятия почувствовал себя комфортнее, сильнее. Это повышает самооценку и, конечно же, привязывает группу к субъекту, дающему такое приятное ощущение собственной значимости.

Традиционно используются политиками следующие архетипы: Герой, Властитель, Заботливый. Приоритетность зависит от ситуации в стране — стабильность инициирует заботу и мудрое правление, нестабильность, соответственно, требует героизации и жесткого правления…

Важной частью имиджевой политики является создание «правильного» имиджа противника. Наличие врага хорошо консолидирует группу вокруг ее лидера. Чем ярче образ врага, тем удачнее консолидация.

Настоящим героем можно стать только при активном, сопротивляющемся враге, когда герой может проявить геройские качества. Феномен «как бы внешнего врага» не только успешно консолидирует, но часто используется и как отвлекающий маневр. Так в разгар скандала с Моникой Левински для отвлечения интереса общественности и восстановления в имидже Клинтона лидерских качеств начинались военные действия с режимами, имеющими имидж враждебных для Америки. По этому же пути (борьба с исламо-фашизмом) пошел в свое время и Буш-младший.

События в Чечне и в Грузии, митинги оппозиции были удачно использованы имиджмейкерами Путина в период предвыборных кампаний. Успешно боролся с врагами внутренними, а потом и внешними, Сталин.

Для пущей убедительности врага желательно визуализировать. Ведь, как известно, большую часть информации мы получаем через зрительный канал. Поэтому так хорошо срабатывают фото- и телевизионные картинки, способные после первой же демонстрации дискредитировать объект и блокировать все его усилия по собственной реабилитации. Особенно, если ответная информация — оправдание — проходит только по вербальному каналу.

Негативные визуальные имиджи опровергать намного труднее, так как они имеют энергетику на порядок сильнее, чем вербальные тексты-обвинения.

Прием занижения энергетики противника строится обычно на его ассоциировании с негативным контекстом: присоединение отрицательных имидженосителей, невыгодных ситуаций и действий, которые используются как энерговампиры.

Лидер всегда старается ассоциироваться с такими понятиями, как «успех», «улучшение», «благо», «чудо», и дистанцироваться от негатива, к которому усердно пытается привязать своих врагов, да еще и ассоциировать их, проклятых, с понятиями «заговор», «вред», «ухудшение».

Поэтому негатив желательно выстраивать не на отрицании достоинств врага, а на приписывании ему невыгодных для него качеств. Для этого подходит прием из арсенала психоаналитики. Это перенос (проекция) своих негативных черт на врага. В этом случае врагу как бы приписываются те неблаговидные замыслы и поступки по отношению к нам, которые мы могли бы совершить по отношению к нему.

По этой же причине опровергать негатив, направленный извне на вас, — занятие неблагодарное, так как только привлекает негативную энергетику к вашему образу. Выгоднее альтернативно выстроить позитивный стереотип и косвенно противопоставлять его запущенному отрицательному стереотипу. Ну а параллельно нужно самому атаковать в ответ слабые места противника, переведя борьбу в выгодные для себя условия. Опровержение должно делаться с юмором. Таким образом, в бессознательном восприятии происходит как бы отстранение лидера от негатива.

Как используется негативная информация, которая может сопровождать продвижение персонального бренда? Можно отметить следующие особенности работы с негативной информацией или компроматом.

Вначале определяется то, что на данный момент может являться компрометирующим обстоятельством. Затем идет подбор компромата в сфере интересов конкурента, среди которых отмечается поиск финансового и «морально-нравственного» компромата. Следующий этап — «слив» компромата, причем необязательно целью при этом является «общественное мнение». Иногда это делается ради того, чтобы продемонстрировать негатив самому «объекту», тем самым заставив его изменить позицию, поведение.

В работе с компроматом нередко используется такой прием, когда запускается общеизвестный или имевший место факт и одновременно дается его «правильная» интерпретация. Здесь применяется принцип крючка, когда вместе с наживкой (объективный факт) проглатывается и крючок (субъективный, ангажированный аргумент).

Впрочем, применение манипуляций и использование компромата — древнейшее занятие. Вспомним Еву, которая поддалась «черным PR-технологиям» искусителя — змея. А в Древнем Китае на эту тему были написаны целые трактаты. Вот одна из основополагающих стратегем, упоминавшаяся в них: «Если этот человек безупречен с профессиональной стороны, на него, прежде всего, совершаются политические нападки. Если он неуязвим политически, его обвиняют в деловой недобросовестности. В случае неудачи на прицел берется его личная жизнь. Когда и этот выстрел оказывается мимо цели, придираются к его характеру, например, упрекают в излишней гордости».

Но при манипулировании может использоваться не только негатив, но и позитив.

Да, существуют приемы оптимистического выстраивания имиджа, которые состоят в том, чтобы сместиться в будущее и, соответственно, уйти от проблемной ситуации в настоящем. Распространенный маневр лидера, обремененного грузом нерешенных проблем, — перевод их в плоскость будущего.

Технологически это достигается применением рефрейминга (изменение рамок, смещение угла восприятия ситуации).

В этой ситуации лидер должен выбирать выгодный для себя эгрегор и уходить от обсуждения вопросов в контексте «почему случилось», переводя их в контекст «как исправить». Подобный прием был успешно применен командой Ельцина на его последних президентских выборах. Команде же Зюганова пришлось отвечать на вопрос «почему», причем начиная с 1917 года…

А что собой представляет энергетика типичного лидера? Как он должен себя вести и как выглядеть?

Лидер должен выглядеть по-лидерски!

Наша психика имеет свойство персонифицировать как позитив, так и негатив. И поэтому важным фактором всегда была внешняя привлекательность лидера. Позитивная энергия должна «бить через край», создавая ощущение неиссякаемости и чрезмерности, которой хватит на всех. Ведь за ним должны пойти по пути, на котором могут случиться трудности. Но с ним ничего не страшно…

Какова роль обратной связи в процессе взаимодействия личности и эгрегора?

Процесс получения обратной связи начинается с определения критериев, по которым можно судить: получилось или не получилось задуманное воздействие. Если получилось, эгрегор и личность взаимообогащают энергию друг друга. Если нет, происходит энергетическая коррекция, изменение концепции, стратегии, стиля и пр.

Приведу пример из политики. Когда рейтинг бывшего канцлера Германии упал, имиджмейкеры стали срочно конструировать его новый образ. В процессе работы над изменением имиджа систематически изучалось отношение населения к Гельмуту Колю. Наконец, работа была успешно завершена, причем критерием правильности выбранной имиджевой стратегии послужил тот факт, что, согласно социологическим опросам, большинство немцев решили, что теперь «у Коля можно купить подержанную машину». Для Германии это высший уровень доверия.

В некоторых исследованиях в качестве критерия оценки харизматичности лидера определяется наличие желания «идти с ним в разведку», что можно понимать как доверие, готовность вверить ему свою судьбу. А ведь именно это и происходит во время политической кампании: отдавая кому-то свой голос, доверяют ему и свое будущее. Эгрегор будет лоялен только к тому лидеру, который будет сплачивать его участников. Но если лидеру не доверяют, он становится «вредным» элементом, подлежащим нейтрализации в системе. Это также свойственно эгрегорам бизнеса и семьи: если нет доверия к человеку, жить с ним не хочешь, и дел с ним иметь не будешь.

Задание

Вспомните примеры создания харизматичной персоны в российском бизнесе или политике. Известны ли вам случаи харизматичных семейных лидеров?

Почему и как это происходило? У кого это не получилось?

Каждый сам управляет своей судьбой

Не все в одинаковой степени предрасположены к тому, чтобы заниматься собственным продвижением и брать на себя ответственность в пути, эффективно осваивая собственные жизнеметры. Чаще всего это люди, одержимые Идеей, готовые использовать любую возможность для достижения своих целей, будь то положительная «засветка» для вышестоящих, — идущих, — смотрящих, или стопорение, компрометация конкурентов. Они стараются не отклоняться от маршрута и из-за этого пребывают в состоянии постоянной опасности, — ведь они не особенно церемонятся с помехами, отвлекающими от целенаправленного движения по дороге, малозначащими для них окружающими, а значит, имеется немало желающих «перекрыть им краник», отомстить.

Есть более дальновидные, имеющие склонность к сложным маневрам, манипуляциям и «многоходовкам», которые движутся равномерно и делают то, что обеспечивает им в пути выгоды и преимущества, избегая открытых противостояний с окружением и конкурентами. Они охотно вступают в альянсы, связки, «караваны», ненавязчиво «помогают» значимым лицам распознать в них эффективно двигающихся попутчиков, и по достоинству оценить их вклад в общее продвижение.

Немало и таких, которые в одиночку борются за выживание в группе (компании). Они руководствуются стратегией нейтрализации уже случившихся неприятностей и конфликтов. Действия их спонтанны и неэкономичны. Они, в основном, защищаются или стараются пристроиться за лидерами.

Но у очень многих стратегия собственного развития, включая карьеру, построена лишь на том, чтобы просто оставаться на трассе и проявлять требуемую личностную исполнительность или профессиональную компетентность. Они готовы делать «остановки по требованию» и полагаются на волю случая и благосклонность тех, кто старше, выше, сильнее, быстрее. Они, как правило, не ставят и не достигают той самой, важной Цели и довольствуются тем, что имеют. У них обычно нет ни желания, ни навыков продумывать стратегии собственного роста, продвижения и тем более реализовывать их. Таких большинство, и в ролевых играх они обычно позиционируются как Жертвы, обслуживающие истинных Путников.

И хотя я искренне убежден, что каждая Жертва способна стать Мастером социальных единоборств, не каждая Жертва созрела хотя бы для того, чтобы пожелать этого. У одних процесс созревания занимает всего лишь несколько часов дискомфорта, у других он растягивается на годы и даже десятилетия. Третьим не хватает на это целой жизни. И тогда 100 жизнеметров воспринимаются как удел избранных, к коим они себя, конечно же, не относят…

Иногда такая Жертва приходит ко мне на консультацию с запросом вроде такого: «Меня все устраивает, я ничего не хочу менять, хотя и понимаю, что меня используют, унижают и пр. Но как бы сделать так, чтобы этого было все же поменьше? А еще, чтобы мне при этом не было бы так скверно!..» Но я-то понимаю, что сам факт прихода этого человека ко мне говорит о том, что Жертва лукавит, обманывая не только меня, но и себя. На самом деле, она уже готова к тому, чтобы сделать выбор: совершить качественный скачок в своем личностном развитии или окончательно принять свою зависимость и подчиненность и навсегда остаться в роли Жертвы.

Как вы думаете, какой вариант: прогресс или регресс клиента мне по душе?

Правильно! И поэтому я делаю все возможное для того, чтобы процесс самоактуализации прошел как можно быстрее и безболезненнее.

Ну вот, пожалуй, и все, что я хотел вам рассказать про лидерство.

А теперь самое время переходить от слов к делу и, вооружившись новыми знаниями, применить их в жизни и двинуться в путь!

Прямых установок в тесте я не давал, потому что в этом случае установка превращается в декларацию, которая не доходит до нашего Бессознательного и застревает в фильтре недоверчивого сознания. Сценарно-энергетический код подбирается каждому индивидуально (обычно мы это делаем на тренингах и консультациях). Ведь здесь учитывается множество факторов. Это и генно-физиологические особенности, и темперамент, и психотип, и мотивационная сфера. Так, кого-то наполняет энергией готовность спасти мир, кому-то хочется стать первооткрывателем, кто-то должен ощущать свою принадлежность к особому, мощному эгрегору, что дает чувство защищенности и значимости. Но все же нет ничего невозможного! И поэтому я опишу процесс самостоятельного создания собственного сценарно-энергетического кода долгой и счастливой жизни в своей новой книге…

Признаюсь, главная сверхзадача данной книги была довольно проста — помочь запустить (или возобновить) процесс энергетического равновесия, личностного становления, который приведет к… себе. Ведь наш путь из пункта А в пункт Б — это путь от себя опустошенного к себе, наполненному новой информацией (о себе и о мире). И как мы пройдем этот путь, зависит от каждого из нас. Ведь критерии нашей личной ответственности, самопознания и самореализации, так же как и все в нашей жизни, условны…

А теперь предлагаю вам завести личное дело на себя любимого. В таблице, которая размещена ниже, заполняйте соответствующие разделы. Можете по этому образцу создать в своем компьютере специальный файл. Для чего это нужно, думаю, вам понятно. Удачи вам и счастья!

Личное дело

История прошлых ПОБЕД и НЕУДАЧ

Настоящее. Хроника славных и бесславных дел

Желаемое БУДУЩЕЕ

Методологические приложения

Приложение 1. Личностные и универсальные мифы

Личностные мифы являются основой человеческой природы и берут свое начало частично из личностного наследия человека, а частично из коллективного бессознательного. Коллективное бессознательное содержит архетипы, которые выражают себя как универсальные примитивные образы исторически сложившейся культуры различных общественных групп. Архетипы в коллективном бессознательном аналогичны комплексам в личном бессознательном. Миф позволяет обнаружить и осознать то, что является иррациональным и непроизвольным для трансформирования в эффективные рациональные отношения. Обычно в мифах используются символы, которые описывают типичные модели и установки как внутри личности, так и внутри группы.

Все наши ролевые состояния основываются на архетипическом, и в моменты кризиса, когда ослабляется контроль сознания, архетипы усиливаются. Тогда человек начинает жить в одной из ролей овладевшего им архетипа.

Корректируя ролевые установки, мы освобождаем энергию, заключенную в клише роли. Облекая наши чувства в образы, визуализируя их, мы получаем возможность управлять ими и подпитывать реализацию намеченных нами стратегий достижения тех или иных целей.

Групповые и индивидуальные мифы классифицируются по темам, которые в них присутствуют. Привожу пример одной из классификаций В. Стюарта.

1. Как начинались вещи (космогонические мифы).

Обычно это самый важный миф в культуре. Миф, который становится моделью для всех остальных мифов. Он повествует о том, как начал существовать весь мир. В некоторых повествованиях (в первой главе Книги Бытия) сотворение мира происходит из ничего. Мифы египтян, австралийцев, греков и майя также говорят о сотворении из ничего. Во многих случаях божество в этих мифах всемогуще.

Полинезийский миф сообщает о творении, происшедшем из скорлупы кокосового ореха. В Африке, Китае, Индии, южном Тихом Океане, Греции и Японии сотворение мира символизировано как прорыв из плодородного яйца мира. Яйцо — это потенциал всей жизни, и иногда, как, например, в мифе южноафриканского народа догон, о нем говорится как о «плаценте мира».

Еще один вид космогонического мифа — миф о родителях мира. В вавилонской истории о творении «Энума элиш» родители мира Апсу и Тиамат рождают потомство, которое позже оказывается противостоящим собственным родителям. Потомство побеждает родителей и из жертвенного тела создается мир.

2. Конец всех вещей (эсхатологические мифы).

Существуют мифы, которые описывают конец света или приход смерти в мир. Мифы о конце света предполагают его сотворение нравственно божественным существом, которое в конце разрушает свое творение. В это время каждое человеческое существо судят по его делам и готовят к существованию в раю или к одной из вечных мук. Такие мифы присутствуют среди еврейских, христианских, мусульманских и зороастрийских.

Вселенский пожар и последняя битва богов — это часть индоевропейской мифологии, наиболее полно описанные в германских ветвях мифологии. В мифологии ацтеков до сотворения мира людей богами было создано и разрушено несколько миров.

Мифы о происхождении смерти описывают, как смерть вошла в мир. В этих мифах смерть долгое время не присутствует в мире, но входит в него из-за несчастного случая или из-за того, что кто-то просто забывает послание богов, касающееся человеческой жизни. В Книге Бытия смерть приходит, когда люди преступают надлежащие границы своего знания.

3. Мифы о героях культуры.

Такие мифы описывают действия и характер существ, ответственных за открытие определенного культурного объекта или процесса. В греческой мифологии Прометей, укравший огонь у богов, является прототипом фигуры такого рода. В культуре догон Прометею подобен кузнец, который крадет из житницы богов семена для человеческого сообщества. В Гераме, Индонезия, также присутствует такая фигура — Хаинувеле. Она снабжает сообщество множеством необходимых и роскошных вещей из отверстия своего тела.

4. Мифы о рождении и возрождении.

Обычно связанные с ритуалами инициации мифы о рождении и возрождении рассказывают о том, как жизнь может быть обновлена, время повернуто вспять, а люди трансформированы в новые существа — как в реинкарнации.

5. Мессия.

В мифах о приходе идеального общества (тысячелетние мифы) или Спасителя (мессианские мифы) эсхатологические темы сочетаются с темами возрождения и обновления. Тысячелетние и мессианские мифы обнаружены в племенных культурах Африки и Меланезии, а также в мировых религиях иудаизма и ислама.

Мифы о Мессии, Помазаннике, Христе встречаются в теологии. «Мессия» — европейское имя обещанного избавителя человеческого рода, приписываемое Иисусу и данное ему христианами, хотя вера евреев утверждает, что Мессия еще только должен прийти.

Изначально используемый в теологии термин «Мессия» стал применяться более свободно для обозначения любого ожидаемого освободителя страны или народа или предполагаемого спасителя в любой нехристианской религии.

6. Предопределение и судьба.

В некоторых мифах божественная власть отмечена господством бога над роком. Таким образом, моделируется решение конфликта субъективного и объективного.

7. Воспоминание и забывчивость.

Мифы о памяти могут принимать форму коллективных воспоминаний. Решающая часть праздника христианского причащения — воспоминание. (Также мифологизируются поминальные молитвы по усопшему.)

8. Высшие существа и небесные боги.

Небо везде считается священным и соотносится или идентифицируется с высшими богами. (В язычестве происходит идентификация и символический перенос также на природные явления, предметы, животных.)

9. Короли и святые.

Мифы о королях можно найти только в традициях, которые знают форму освященной королевской власти. Считалось, что короли имеют союз с богинями. Это был «священный брак». (Вспомним также роль самодержца как «помазанника божьего».)

10 Трансформация.

Эти мифы включают в себя ритуалы инициации и «ритуалы превращения» (рождение, достижении зрелости, брак, смерть), а также космическую трансформацию. Крещение — это трансформация ритуала превращения.

Другие известные мифы включают в себя историю о Райском саде, о Потопе, об ангелах-хранителях, Змее как соблазнителе, Древе познания и Древе вечной жизни, о радуге, о Валькириях.

Приложение 2. Сочетание креативного и логического мышления

Обычно под креативностью понимается возможность человека конструировать нечто, используя свое воображение. В нашей концепции воображение это процесс создания новых образов, в отличие от памяти, которая воскрешает, воссоздает уже полученную информацию — старое.

Воображаемые образы и переживания обычно не подтверждаются и не повторяются. И может, поэтому в целом в обществе люди с развитым воображением или креативностью воспринимаются с недоверием и непониманием. Общественный конформизм с раннего детства гасит творческую искру в большинстве из нас, препятствует самовыражению.

Но актуализация личности возможна лишь в условиях творческого подхода к себе и к миру, а также свободы от гипертрофированного навыка самосохранения и защиты, привитого воспитанием и моральными нормами.

Мощным антикреативным барьером является привычка подчиняться иррациональным идеям в виде общественных правил и нормативов, страх совершить ошибку. В таких случаях происходит массовая интроекция ограничивающих убеждений и установок, например таких как «Делай как все», «Тише едешь — дальше будешь», «Как бы чего не вышло!» и пр.

Анализируя, мы используем привычное, знакомое, разбивая нечто сложное на узнаваемые компоненты. Затем находим приемлемые альтернативы и синтезируем их в новые конструкции.

Креативность — это способность слышать старые мысли по-новому и конструировать из старых связей как из затертых нитей новое полотно — карту других возможностей.

Применительно к бизнесу или любой другой групповой деятельности можно отметить, что успешной бывает лишь та группа, в которой ее участникам позволяется «мечтать», «креативить», «витать в облаках» идей и возможностей. Мечтатели всегда в меньшинстве и воспринимаются они обычно как странные чудаки, возмутители спокойствия. А уж желающих осадить и «оценить» их идеи всегда «подавляющее» большинство. Потому что привычнее воспринимать мир со стабильного уровня «безопасности».

«Логичность» или «креативность» нашей деятельности зависит от соответствующей работы левого и правого полушария мозга. Левое, систематическое полушарие контролирует правую сторону тела и отвечает за конкретику, частности, активность, закрепление и структурирование старого. Правое, интуитивное полушарие контролирует левую сторону тела и занимается обобщениями, целым, осваиванием и прогнозированием нового.

В алгоритме успешности лежит равновесие между двумя полушариями: проницательность и интуиция добывают образы, которые затем анализируются, обосновываются и адаптируются.

Как показывают многочисленные исследования и собственная практика, наиболее актуальной в консультационном обучении является развитие и тренировка функций правого полушария, так как у большинства левое полушарие доминирует и пытается все задачи решать при помощи логики и анализа, подавляя интуицию, чувства, спонтанность. И именно в этом особенность и преимущества модели КРК (креативно-ролевой коррекции).

Приложение 3. Особенности типологии

Предлагаемая к рассмотрению типология основана на разработках Карла Густава Юнга и соционики. Сразу замечу, что работа с данными тестами обычно вызывает много вопросов, связанных с применением новых знаний на практике. Учитывая формат Приложения, я, тем не менее, постарался делать адаптационные привязки. (В более полном объеме особенности соотношения типов, их возможности реализации, сильные и слабые стороны, внутренние и внешние ограничения будут рассмотрены в моей новой книге, рабочее название которой «Типология личности. Шаги к идентификации».)

Тест для определения психологических типов

Каждый ответ в тесте оценивается баллами от 0 до 2. Суммировав баллы в каждой колонке, вы приблизительно установите, каково у вас соотношение того или иного признака. Отвечать на вопросы, желательно, не задумываясь, как бы автоматически, не зная заранее, к какому результату это приведет. Ответив, просуммируйте каждую колонку. У вас должно получиться 8 цифр, оценивающих преимущество одного из признаков пары. Наиболее сильный признак в паре обведите/подчеркните для дальнейшей работы с таблицей.

Экстраверсия — Интроверсия

В гостях вы с большим удовольствием общаетесь:

Экстраверт:

со всеми присутствующими — 1

Интроверт:

только с теми, кого хорошо знаете — 2

Вам более свойственно:

Экстраверт:

демонстрировать свои чувства — 1

Интроверт:

свои настоящие чувства скрывать — 0

В гостях на празднике:

Экстраверт:

вам всегда хорошо — 2

Интроверт:

иногда скучаете — 1

Когда предстоит встреча с незнакомыми людьми, вы это воспринимаете:

Экстраверт:

как приятное или, по крайней мере, не обременительное — 1

Интроверт:

как что-то, требующее достаточно много усилий — 1

Вас:

Экстраверт:

легко познать — 1

Интроверт:

трудно познать — 2

Среди своих вы тот, кто:

Экстраверт:

всегда в курсе всех дел — 2

Интроверт:

новости узнает последним — 1

В неприятных ситуациях вы обычно стараетесь:

Экстраверт:

все обратить в шутку — 1

Интроверт:

на следующий день думаете о том, что следовало сказать — 2

По своей натуре вы:

Экстраверт:

общительный — 2

Интроверт:

скорее тихий и сдержанный — 2

В дружбе вы ищете:

Экстраверт:

контакта с большим количеством разных людей — 2

Интроверт:

глубокой связи с узким кругом людей — 1

Про себя могли бы сказать, что:

Экстраверт:

воодушевляетесь больше, чем большинство людей — 1

Интроверт:

являетесь менее впечатлительным, чем большинство — 1

Способны ли вы, если нужно:

Экстраверт:

беседовать почти с каждым так долго, как это нужно, без особых трудностей — 2

Интроверт:

находите темы для разговора только с определенными людьми или в определенных условиях — 2

Среди своих близких вы:

Экстраверт:

один из тех, кто что-то новое пробует первым — 0

Интроверт:

включаетесь одним из последних — 2

Какую роль предпочитаете для себя на празднике?

Экстраверт:

помочь раскручивать его ход — 1

Интроверт:

оставляете всех общаться на свой собственный лад — 2

О ваших интересах новые знакомые получают представление:

Экстраверт:

скоро — 1

Интроверт:

только после того, как вы этих людей по-настоящему узнаете — 1

В большой группе чаще всего:

Экстраверт:

вы кого-то кому-то представляете — 2

Интроверт:

вас представляет кто-то другим — 2

Думаете ли вы, что близкие вам люди:

Экстраверт:

знают, что вы думаете про большинство вещей — 1

Интроверт:

знают лишь то, что вы им по каким-то причинам сообщили — 1

Какое слово в каждой из этих пар больше соответствует вашему духовному складу?

Экстраверт:

праздник — 1

Интроверт:

театр — 0

Экстраверт:

разговорчивый — 2

Интроверт:

сдержанный — 1

Экстраверт:

отважный — 1

Интроверт:

хладнокровный — 2

Экстраверт:

разговаривать — 0

Интроверт:

писать — 1

Экстраверт:

оживленный — 1

Интроверт:

спокойный — 1

Экстраверт:

общительность — 1

Интроверт:

замкнутость — 1

Сенсорика — Интуиция

С кем легче общаетесь?

Сенсорный тип:

с реалистами — 1

Интуитивный тип:

с людьми, не лишенными фантазии — 2

Когда делаете то, что делают многие, вам более приятно:

Сенсорный тип:

действовать уже известными способами — 1

Интуитивный тип:

искать свои собственные методы — 1

В художественной литературе предпочитаете:

Сенсорный тип:

чтобы автор высказывал бы близкие вам мысли — 1

Интуитивный тип:

вас удовлетворяют и непривычные, оригинальные способы самовыражения — 0

Какими людьми вы больше восхищаетесь?

Сенсорный тип:

теми, кто так приспосабливается, что становится незаметным — 1

Интуитивный тип:

настолько оригинальными и индивидуальными, что это бросается в глаза и беспокоит их самих — 2

Что вас больше раздражает?

Сенсорный тип:

необычные теории — 1

Интуитивный тип:

люди, которые их не любят — 1

Вам больше нравится:

Сенсорный тип:

традиционным способом делать добро — 2

Интуитивный тип:

анализировать, нет ли еще каких-то ошибок и нерешенных проблем — 0

Что для человека является большей похвалой?

Сенсорный тип:

сказать, что он имеет здравый смысл — 1

Интуитивный тип:

сказать, что способен фантазировать — 2

Будучи учителем, вы предпочли бы читать:

Сенсорный тип:

курс о конкретных вещах — 2

Интуитивный тип:

теоретический курс — 2

Что более важно:

Сенсорный тип:

разобраться в фактическом положении — 1

Интуитивный тип:

увидеть возможности, которые таит ситуация — 0

Кем приятнее слыть:

Сенсорный тип:

практичным человеком — 2

Интуитивный тип:

находчивым и изобретательным — 2

Какого человека хотите иметь в друзьях?

Сенсорный тип:

того, кто обеими ногами стоит на земле — 2

Интуитивный тип:

постоянно появляется с новыми идеями — 1

Какой жизненный стиль предпочитаете для себя?

Сенсорный тип:

общепринятый — 1

Интуитивный тип:

оригинальный — 0

Какое слово в каждой из этих пар больше соответствует вашему духовному складу?

Сенсорный тип:

реалист — 2

Интуитивный тип:

мечтатель — 0

Сенсорный тип:

практика — 1

Интуитивный тип:

теория — 2

Сенсорный тип:

строительство — 2

Интуитивный тип:

изобретение — 1

Сенсорный тип:

правило — 2

Интуитивный тип:

концепция — 1

Сенсорный тип:

завершенность — 1

Интуитивный тип:

эскиз — 0

Сенсорный тип:

рассудительный — 2

Интуитивный тип:

удивительный — 0

Сенсорный тип:

факты — 2

Интуитивный тип:

идеи — 1

Сенсорный тип:

конкретный — 1

Интуитивный тип:

абстрактный — 2

Сенсорный тип:

сделать — 2

Интуитивный тип:

изобрести — 0

Сенсорный тип:

фундамент — 0

Интуитивный тип:

шпиль — 2

Сенсорный тип:

опыт — 0

Интуитивный тип:

теории — 2

Сенсорный тип:

конкретный признак — 1

Интуитивный тип:

символ — 0

Сенсорный тип:

буквальный — 1

Интуитивный тип:

иносказательный — 1

Сенсорный тип:

принимать — 1

Интуитивный тип:

изменять — 0

Этика — Логика

Что вы больше учитываете?

Этический тип:

чувства других людей — 0

Логический тип:

или их права — 2

У вас склонность:

Этический тип:

эмоции оценивать выше, чем логику — 2

Логический тип:

логику ценить больше, чем чувства — 2

Что для вас является большим комплиментом?

Этический тип:

это человек с настоящими чувствами — 1

Логический тип:

он всегда благоразумен — 2

Что является большей ошибкой?

Этический тип:

быть недостаточно теплым — 0

Логический тип:

проявлять слишком много теплоты — 1

Какого руководителя вы предпочитаете?

Этический тип:

всегда любезного — 1

Логический тип:

всегда точного — 0

Что происходит чаще:

Этический тип:

вы позволяете своему разуму идти за чувствами — 1

Логический тип:

вашими чувствами руководит разум — 1

Что является большим недостатком:

Этический тип:

быть несопереживающим — 1

Логический тип:

быть неблагоразумным — 0

Какое слово в каждой из этих пар больше соответствует вашему духовному складу?

Этический тип:

участливый — 0

Логический тип:

решительный — 2

Этический тип:

симпатизировать- 2

Логический тип:

анализировать — 1

Этический тип:

удача — 1

Логический тип:

преимущество — 1

Этический тип:

некритичный — 1

Логический тип:

критичный — 1

Этический тип:

трогательный — 2

Логический тип:

убедительный — 2

Этический тип:

кроткий — 0

Логический тип:

упорный — 2

Этический тип:

простить — 0

Логический тип:

вытерпеть молча — 2

Этический тип:

кто сказал — 1

Логический тип:

что сказал — 1

Этический тип:

преданный — 1

Логический тип:

решительный — 1

Этический тип:

сочувствующий — 1

Логический тип:

предусмотрительный — 2

Этический тип:

пощада — 2

Логический тип:

справедливость — 2

Этический тип:

доверчивый — 0

Логический тип:

осторожный — 2

Этический тип:

нежный — 1

Логический тип:

непоколебимый — 2

Этический тип:

переживать — 2

Логический тип:

думать — 2

Этический тип:

миротворец — 0

Логический тип:

судья — 2

Этический тип:

согласиться — 0

Логический тип:

спорить — 0

Рациональность — Иррациональность

Когда вам приходится придерживаться почасового плана:

Рациональный тип:

это вам помогает — 2

Иррациональный тип:

это вас стесняет — 2

Если вас в субботу утром спросить, что вы делаете в этот день:

Рациональный тип:

ответите на это достаточно точно — 1

Иррациональный тип:

перечислите в два раза больше возможного или задумаетесь — 1

Свои дела вы улаживаете так, чтобы:

Рациональный тип:

не отложить на последнюю минуту — 1

Иррациональный тип:

охотнее всего в последнюю минуту — 1

К чему вам труднее привыкнуть:

Рациональный тип:

к постоянным переменам — 1

Иррациональный тип:

к рутине — 1

Что вам приятнее:

Рациональный тип:

события своей жизни планировать заранее — 2

Иррациональный тип:

оставаться свободным от обязательств и делать то, что предлагает случай — 1

Когда приходится начинать работу, с которой нужно справиться за неделю, вы:

Рациональный тип:

начинаете с того, что устанавливаете отдельные этапы работы и порядок их выполнения — 2

Иррациональный тип:

бросаетесь в дело просто так — 1

Более дельным вы оказываетесь:

Рациональный тип:

подчиняясь добросовестно разработанному плану — 1

Иррациональный тип:

столкнувшись с неожиданностью — 2

Постоянный режим дня для вас:

Рациональный тип:

удобный способ исполнения дел — 0

Иррациональный тип:

тягостен и обременителен, даже когда необходим — 2

Когда собираетесь в однодневную вылазку, вам приятнее:

Рациональный тип:

спланировать, что и когда нужно делать — 2

Иррациональный тип:

ехать прямо так — 2

Идея о том, чтобы составить список дел, которые следует выполнить в выходные:

Рациональный тип:

может вам понравиться — 1

Иррациональный тип:

не воодушевит или будет даже удручать — 1

Свою ежедневную работу организуете так:

Рациональный тип:

что никакой диктат не будет мешать — 1

Иррациональный тип:

работу под диктат вы ненавидите — 1

Какое слово из каждой пары вам более привлекательно?

Рациональный тип:

систематический — 2

Иррациональный тип:

спонтанный — 2

Рациональный тип:

планомерный — 2

Иррациональный тип:

непланомерный — 2

Рациональный тип:

решение — 1

Иррациональный тип:

импульс — 2

Рациональный тип:

пунктуальный — 1

Иррациональный тип:

безмятежный — 1

Рациональный тип:

аккуратность — 2

Иррациональный тип:

непринужденность — 1

Рациональный тип:

осторожность — 0

Иррациональный тип:

быстрота — 1

Рациональный тип:

систематичность — 2

Иррациональный тип:

случайность — 2

В рутине повседневности вы находите:

Рациональный тип:

спокойствие — 1

Иррациональный тип:

скуку — 0

Если вам придется заняться каким-то непривычным делом, вы:

Рациональный тип:

подготовитесь еще до того, как начинать — 2

Иррациональный тип:

нужное найдете в процессе самой работы — 2

При исполнении любой работы больше надежд возлагаете:

Рациональный тип:

на своевременное начало — 0

Иррациональный тип:

на порыв, который вас, в конце концов, все равно охватит — 1

Если задолго до начала срока становится известным, что конкретное в какое-то время вам придется делать:

Рациональный тип:

вам это приятно, так как дает возможность планирования — 1

Иррациональный тип:

немного неприятно, как будто вы уже чем-то связаны — 1

Если вас вдруг осенит какую-то мелочь купить или сделать:

Рациональный тип:

обычно сразу записываете, чтобы не забыть — 1

Иррациональный тип:

позже об этом чаще всего забываете — 1

После тестирования при помощи таблицы нужно подсчитать баллы и определить сильную функцию в паре. Затем поочередно слева направо выбирать в таблице свою функцию. В результате у вас получится три буквы, обозначающие ваш тип.

У Ирины были определены следующие функции: Интроверсия — Рациональность — Логика — Сенсорика. Получилось — ЛСИ. Это значит, что Ирина логико-сенсорный интроверт.

Таблица определения социотипов

1:Экстраверт

2:Рациональные

3:Логики

4:Интуиты

5:ЛИЭ

1:Экстраверт

2:Рациональные

3:Логики

4:Сенсорики

5:ЛСЭ

1:Экстраверт

2:Рациональные

3:Этики

4:Интуиты

5:ЭИЭ

1:Экстраверт

2:Рациональные

3:Этики

4:Сенсорики

5:ЭСЭ

1:Экстраверт

2:Иррационалы

3:Интуиты

4:Логики

5:ИЛЭ

1:Экстраверт

2:Иррационалы

3:Интуиты

4:Этики

5:ИЭЭ

1:Экстраверт

2:Иррационалы

3:Сенсорики

4:Логики

5:СЛЭ

1:Экстраверт

2:Иррационалы

3:Сенсорики

4:Этики

5:СЭЭ

1:Интроверт

2:Рациональные

3:Логики

4:Интуиты

5:ЛИИ

1:Интроверт

2:Рациональные

3:Логики

4:Сенсорики

5:ЛСИ

1:Интроверт

2:Рациональные

3:Этики

4:Интуиты

5:ЭИИ

1:Интроверт

2:Рациональные

3:Этики

4:Сенсорики

5:ЭСИ

1:Интроверт

2:Иррационалы

3:Интуиты

4:Логики

5:ИЛИ

1:Интроверт

2:Иррационалы

3:Интуиты

4:Этики

5:ИЭИ

1:Интроверт

2:Иррационалы

3:Сенсорики

4:Логики

5:СЛИ

1:Интроверт

2:Иррационалы

3:Сенсорики

4:Этики

5:СЭИ

Теперь посмотрим, какие социотипы стоят за аббревиатурой ЛСИ. Как видим, это Систематик, Инспектор, Опекун.

Социотипы

1:ИЛЭ,ENTP,Изобретатель, Новатор

2:СЭИ,ISFP,Посредник, Художник

3:ЭСЭ,ESFJ,Энтузиаст, Продавец, Коммуникатор

4:ЛИИ,INTJ,Аналитик, Ученый

5:ЭИЭ,ENFJ,Артист, Наставник, Педагог

6:ЛСИ,ISTJ,Систематик, Инспектор, Опекун

А теперь предлагаем краткую характеристику социотипов, которые были приведены в таблице.

Новатор: предрасположен к творческой деятельности, связанной с новыми, перспективными идеями. Везде, где работает, вносит атмосферу оживления и новизны. По складу ума больше теоретик, чем практик.

Посредник: ориентируется на создание хороших условий для работы и приятной атмосферы общения. Сторонник компромиссов во всем. Старается со всеми найти общий язык.

Аналитик: настроен на конкретную цель и очень последовательно ее добивается. Требователен к себе. В отношениях с другими ему недостает гибкости. Надежный партнер.

Коммуникатор: постоянно стремится к активной деятельности. Очень эмоционален и подвижен. Старается быть всем полезным, особенно если кто-то рядом нуждается в помощи.

Наставник: человек творческого плана. Ему необходима положительная оценка своих способностей. Думает, что способен на многое, но не каждый может оценить это.

Инспектор: жизнь для него должна быть устроена правильно. Без порядка во всем нет морального удовлетворения. Каждый должен быть на своем месте и честно выполнять свой долг, без пустой болтовни и фантазий.

Лидер: специалист по нахождению нужных и эффективных методов для выполнения своего дела. Имеет хорошую реакцию на изменение ситуации. Не теряется ни при каких ситуациях.

Лирик: верит, что всегда найдутся люди, на которых можно опереться в трудную минуту. Жизнь — не только быт и рутина, в ней всегда есть место празднику, и этот праздник он умеет создавать.

Экспериментатор: считает, что только благородная цель и самоотверженный труд могут дать удовлетворение. При этом никогда не упускает из виду, что человек — главная ценность, ради которой стоит идти на жертвы.

Хранитель: для него мир хорош сам по себе, но для полного счастья нужно, чтобы люди совершенствовали себя в нем. В том, что нам плохо, виноваты мы сами. Нужно больше работать и не распускать себя.

Политик: его энергия постоянно ищет выхода. Он стремится организовать что-либо, найти для этого новые возможности, новых людей, но не сидеть сложа руки.

Критик: главное — не торопиться и не наломать дров. Во всем нужна продуманность и осторожность, по принципу: «семь раз отмерь, один — отрежь».

Управляющий: жизнь ради ближних — вот главная цель. Знает, что может рассчитывать только на собственные силы. Работать качественно, не покладая рук, выполнять свой долг честно, до конца — его девиз.

Гуманист: люди часто несчастны и нуждаются в помощи. И если он не поможет, то кто же? Главное, чтобы люди не теряли чувства справедливости.

Вдохновитель: если он нужен людям, то жизнь имеет смысл. А главное лекарство от скуки — это новые впечатления. Каждый человек по-своему талантлив, нужно только помочь ему в это поверить.

Мастер: пессимист в душе, но при любых обстоятельствах не теряет своей практичности. Упрямо идет к цели, если она того стоит. И никакой уравниловки: иначе зачем стараться?

В идеале, социотипы должны совпадать с теми ролями, которые человек определяет для самореализации и достижения цели. Деятельность финансового директора во многом совпадает с функциями Систематик, Инспектор, Опекун. Так что функциональной коррекции для Ирины не потребовалось. Но нередко случается так, что у человека типические функции, например Лирик, Искатель, Романтик (социотип — интуитивно-этический интроверт), а он пытается делать карьеру главбуха и жалуется на дискомфорт, отсутствие интереса к работе и депрессию. И тогда приходится удивляться, как его вообще занесло в бухгалтерию, и объяснять, что его Этика противоречит требованиям деятельности бухгалтера, для которой необходима Логика. И хотя он — интроверт, который предпочитает «камерный» стиль деятельности, но сила его не в структурировании цифр, а в анализе, выстраивании или описывании отношений между людьми.

Но вернемся к ситуации с Ириной. Для ее будущей деятельности важным компонентом являются лидерские качества. Но лидер лидеру — рознь, и в зависимости от социотипа каждому лидеру присущ свой стиль лидерства.

Стили лидерства

Итак, для начала нужно определить свой лидерский стиль. Зачем? Правильный выбор стиля позволяет создать комфортную и деловую атмосферу в команде, сочетая и концентрацию на задаче, и развитие взаимоотношений. Выбор стиля зависит и от того, с кем работаешь, и от того, какой проект и с какими задачами нужно реализовать. Индикатором правильно выбранного стиля является хорошая мотивация, готовность к действиям, и конструктивные отношения между всеми участниками проекта, включая и самого лидера.

Действия лидера к задаче выражается в распределении обязанностей и ответственности в команде: как, что, когда и кто именно должен делать.

Действия лидера к отношениям выражаются как установление многосторонней коммуникации с другими: слушание, поощрение, помощь, прояснение и оказание социальной и эмоциональной поддержки, обратная связь.

Готовность определяется как степень способности и желания сотрудников выполнять определенную задачу, где способности — это знания, опыт и навыки, используемые индивидом или группой при выполнении определенной задачи. Желание — это уверенность, обязательства и мотивация выполнить определенную задачу.

Какие же стили лидерства соответствуют уровню готовности?

1. «Приказывающий» стиль — производственники. Ему свойственна односторонняя коммуникация, когда лидер определяет роли подчиненных и говорит им, что, как, кем, когда и где должно выполняться при разных задачах.

2. «Продающий» стиль — социалы. Лидер вырабатывает большинство указаний. Он стремится путем двухсторонней связи, а также социального и эмоционального поощрения заставить подчиненных психологически «закупать» те решения, которые должны быть выполнены.

3. «Участвующий» стиль — исследователи. Лидер и команда участвуют в процессе принятия решений через двухстороннюю коммуникацию и оказание помощи (поддержка, поощрение). Подчиненные, с точки зрения руководства, обладают способностями и знаниями для выполнения поставленных задач.

4. «Делегирующий» стиль — гуманитарии. Команда может работать по своему усмотрению. Лидер делегирует им свои полномочия, поскольку уровень компетентности команды высокий, и они готовы и способны принимать ответственность за свою деятельность.

В каких случаях эффективен «приказывающий» стиль? В случае недостатка у команды как способностей, так и желания.

«Продающий» стиль эффективен при наличии у команды некоторых способностей и большего желания.

Если у сотрудников есть способности, но нет желания — эффективен «участвующий» стиль.

«Делегирующий» стиль для сотрудников с хорошими способностями и сильным желанием.

По Херси, стиль лидерства есть «паттерн поведения (слов и действий) лидера, как он воспринимается другими людьми. Стиль лидерства всегда описывает действия лидера с точки зрения наблюдателя. Это не то, как человек воспринимает себя по существу, но то, как его воспринимают другие люди, на кого он пытается повлиять».

Соответственно, стиль — это в первую очередь вопрос отношений, который в меньшей степени определяется выполняемой задачей и в большей — отношениями и атмосферой в команде. В субъективной реакции команды на лидера.

Как определить свой стиль лидерства?

Предлагаю сделать это несколькими способами.

Во-первых, каждый стиль лидерства соответствует определенной психоформе.

Для определения своей психоформы нужно сделать следующее.

Нарисуйте четыре фигуры: круг, зигзаг, треугольник и квадрат. А теперь закройте глаза и мысленно поместите себя поочередно в каждую из фигур. Сравните ощущения комфортности. Та фигура, в которой вам наиболее комфортно, является — вашей.

Если не хотите рисовать, тогда внимательно посмотрите на нарисованные внизу фигуры и выберите ту, которая больше всего вам понравилась.

Психоформы

1. Квадрат. Соответствует функции логики (мышлению, объективности оценок) и присущ нормирующей форме личности, наделяющей людей способностью к объективному анализу фактов.

2. Круг. Соответствует функции этики, чувства (эмоциональности и субъективности оценок) и присущ гармонизирующей форме личности, которая связана с развитыми чувствами, предопределяет способность к проникновению во внутренний мир людей, к сочувствию, сопереживанию.

3. Треугольник. Соответствует функции сенсорики (конкретике). Он адекватен доминантной форме личности и дает реализм, практичность и лидерские качества.

4. Зигзаг. Соответствует функции интуиции (ассоциативному восприятию) и творческой (креативной) форме личности, предрасполагающей к отвлеченному, абстрактно-образному мышлению, сопоставлениям и догадкам, не идущим от опыта — ни своего, ни чужого. Поэтому большинство новых открытий — следствие интуитивных озарений людей, обладающих не просто смекалкой, предчувствием и живым воображением, а фантазией, отрывающей от реальности, за пределами которой они находят ответы на загадки окружающего мира.

Нормирующая личность (квадрат)

Наиболее выражена нормативность у социотипов с относительным преобладанием логического, аналитического мышления. Человек, имеющий такую форму проявления своего социотипа, несколько консервативен по натуре, не любит перемен, неожиданностей, нестабильности в любом виде. Но он умеет как никто другой убеждать собеседника фактами и цифрами, приводить неоспоримые доказательства.

Стремится к порядку во всем, к систематизации, структуризации и категоризации. Умело планирует свои дела, составляет планы и графики. Очень добросовестен, скрупулезен и педантичен в работе. Ко всему предпочитает готовиться заранее. Ему необходима спокойная, уединенная обстановка для раздумий и анализа.

Довольно негибок в отношениях. Обычно не склонен к компромиссам, но еще больше он не выносит конфликтов, поэтому, в крайнем случае, может поступиться своими убеждениями или пойти на компромисс в отношениях. Такому человеку часто приходится доделывать чужую работу, стремясь к качеству и порядку. На него во всем можно положиться. В общении нуждается в определенной дистанции и часто кажется сухим или холодным человеком. Это происходит потому, что ему трудно выразить свои чувства.

Гармонизирующая личность (круг)

Самые яркие представители — социотипы с этической доминантой в поведении. Главное их достоинство — умение сплотить людей, создать атмосферу непринужденности, искренности, доброжелательности. Такие люди болеют душой за свой коллектив и, несмотря на стремление к душевному покою, могут стать активными защитниками обиженных. Крайне щепетильны в вопросах соблюдения этических норм, высоко ценят гуманизм и справедливость.

Такой человек добр и уступчив. Он хорошо разбирается в людях, но довольно снисходителен к их слабостям. Его легко узнать по мягкой, тактичной манере поведения. Его проблемы — склонность к компромиссам ради сохранения хороших отношений, недостаток воли, настойчивости, инициативы.

Разновидность такой личности — приветливый, эмоциональный человек. Он может оказывать сильное влияние на окружающих, но, в отличие от доминантной личности, такое поведение не является продуманной тактикой целеустремленного и практичного человека. Его характеризует естественный эмоциональный подъем, цель которого — поднять дух и настроение других или увлечь какой-либо идеей. Это происходит потому, что гармонизирующая личность не стремится к власти, редко ставит перед собой конкретные цели практического характера.

Доминантная личность (треугольник)

Наиболее яркие представители доминантных личностей — социотипы с усиленной, врожденной или наработанной функцией сенсорики. В основном это личности, целиком погруженные в текущие события. Они прагматики, ставящие перед собой конкретные цели и умеющие их достигать. Наблюдательны, остроумны, отличаются быстротой реакции и практической смекалкой. Склонны во всем стремиться к лидерству, соперничают за власть, признание, материальные ценности. Обычно настроены на победу любой ценой, хотя готовы к временным компромиссам ради ее достижения. Быстро и точно анализируют любую ситуацию.

Проявляют дипломатичность и обходительность если нужно. Умеют нравиться людям, увлечь их за собой. Однако не всегда учитывают интересы других, недостаточно самокритичны и не любят возражений.

Есть и особый вариант такой личности. Это резкий, напористый, нетерпимый человек. Неуступчивый и прагматичный, он идет к цели несмотря ни на что. Ему не хватает такта и дипломатичности. Имеет мало друзей.

Творческая личность (зигзаг)

Наиболее ярко выражена творческая форма у представителей социотипов с относительным преобладанием функции интуиции. Отличительные черты такой личности: постоянная тяга к новому, любознательность, непрактичность, идеализм и мечтательность. Интерес, как правило, превалирует над пользой.

Такой человек импульсивен, часто одержим какой-либо новой идеей, которую горячо отстаивает. У него не всегда хватает терпения доводить начатое до конца, и это часто мешает в достижении жизненных целей. Испытывает отвращение к однообразию, рутине, шаблонам и регламентам. Постоянно находится в оппозиции к существующим порядкам, не умеет идти на компромиссы в том, что для него принципиально.

Обычно стремится к самоусовершенствованию, никогда не останавливается на достигнутом. Обладает развитой интуицией и воображением. Изучает окружающий мир, пытаясь понять дальнейший ход событий. Не идет избитыми путями. Часто получает полярные оценки своей личности.

Тенденция к реализации

Логик (мыслительный, объективно оценивающий тип) стремится упорядочивать.

Этик (чувствующий, субъективно оценивающий тип) создает коммуникации между людьми.

Сенсорик (ощущающий, конкретно мыслящий тип) производит конкретные вещи, действия.

Интуит (интуитивный, абстрактно мыслящий тип) генерирует идеи.

Производственно-технологический стиль — ИНСПЕКТОР, ЛИДЕР, УПРАВЛЯЮЩИЙ, МАСТЕР.

Концептуальный (исследовательский) стиль — НОВАТОР, АНАЛИТИК, ЭКСПЕРИМЕНТАТОР, КРИТИК.

Социальный стиль — ПОСРЕДНИК, КОММУНИКАТОР, ПОЛИТИК, ХРАНИТЕЛЬ.

Гуманитарный стиль — НАСТАВНИК, ЛИРИК, ВДОХНОВИТЕЛЬ, ГУМАНИСТ.

Видите, как все хорошо структурируется в ситуации Ирины? Ее деятельность связана с финансами, причем она управляет финансовыми потоками, да еще и инспектирует расходование средств подчиненными структурами.

Ее социотип ЛСИ (логико-сенсорный интроверт), соответственно, ее стиль — производственно-технологический.

Вы спросите: А не бывает ли ошибок? Вот вы определили Ирину как ЛСИ, и она будет думать, что это так, а вдруг она отвечала на вопросы теста неискренно или была не в том настроении?

Да, такое иногда случается. И поэтому всегда желательно перепроверять результат. А значит, приготовьтесь к еще одному тесту. Выберите одну из восьми шкал. В конце теста будет расшифровка.

Акценты типа

Шкала «I»

· Люблю все необычное, таинственное и загадочное.

· Мне очень интересно заниматься сложными вопросами и распутывать клубок противоречий.

· Благодаря своей фантазии и видению различных вариантов решения проблемы я быстро нахожу выход из сложной, запутанной ситуации нестандартного характера.

· Всегда рассматриваю проблему с неожиданной стороны.

· Меня часто озаряют совершенно новые и необычные догадки, и я стараюсь убедить в своих выводах других.

· Люблю спорить, так как сразу замечаю слабые стороны утверждений собеседника и нахожу веские контраргументы.

Шкала «Т»

· Внутренне противоречив и непредсказуем в своих решениях, верю в судьбу.

· Много размышляю и сопоставляю, отмечая противоречия и ошибки.

· Очень любознателен, стараюсь представить себе различные варианты развития событий и часто интуитивно предвижу последствия тех или иных поступков или перемен.

· Люблю помечтать, так как мне всегда интересно не то, что есть, а то, что может быть.

· Хотел бы жить в прошлом веке или в будущем.

· Мне нравится все необычное, красивое, познавательное, дающее духовную пищу: люблю музыку, театр, искусство, книги.

Шкала «F»

· Мне нравится ощущать свое превосходство перед людьми, добытое собственными усилиями.

· Для самоуважения мне необходимы признание моих заслуг, уважение и почет.

· Когда меня унижают, испытываю сильную уязвленность и желание взять реванш.

· Застою и однообразию предпочитаю борьбу с трудностями: тогда быстрее мобилизуюсь, беру ситуацию в свои руки, могу быть сильным и непредсказуемым, победа должна быть за мной.

· Даже если не стремлюсь к руководству, слежу, все ли идет так, как мне нужно, и главные решения оставляю за собой.

· Уверенно координирую действия других, так как хорошо чувствую уязвимые места любой ситуации.

Шкала «S»

· Умею создавать комфорт вокруг себя и делаю это с удовольствием.

· Хорошо чувствую физические проблемы других и стараюсь организовать их решение, но о себе предпочитаю заботиться самостоятельно, так как мне трудно навязать чужой вкус, и я лучше знаю, что мне нужно.

· Хорошо чувствую все оттенки гармонии и дисгармонии в окружающей меня среде.

· Все делаю в удобном для себя темпе, с высоким качеством.

· Красиво оформляю продукты своей работы, поскольку неэстетичность в любом проявлении меня коробит.

· Стараюсь получать побольше радостей: общение с природой, еда, работа, любовь, отдых — все это приносит мне максимум наслаждения.

Шкала «P»

· Стараюсь быть компетентным специалистом, не люблю халтурщиков.

· Испытываю интерес к различным технологиям и постоянно совершенствую свою работу, добиваясь ее высокого качества.

· Мне трудно навязать чужие способы работы, я лучше знаю, как проще, качественнее, выгоднее и рациональнее сделать то или иное дело.

· Уверенно задаю рабочий ритм, привлекаю других к выполнению задания и преодолеваю трудности в работе, пока не добьюсь самых лучших результатов.

· Получаю большое удовольствие от совершения полезного и нужного.

· Часто испытываю такую увлеченность работой, что отступает усталость и появляется хорошее настроение.

Шкала «L»

· Обычно выдержан и принципиален, руководствуюсь больше логикой и здравым смыслом, а не чувствами и настроениями.

· Во всем люблю порядок, систему, последовательность.

· Хорошо работаю с цифрами, таблицами, графиками, четко систематизирую накапливаемую информацию.

· Умею логически обосновывать свои выводы и решения.

· Люблю находить противоречия в рассуждениях и аргументации окружающих.

· Мне нравится решать все проблемы с помощью знаний, приводящих все в систему.

Шкала «Е»

· Я очень эмоциональный человек: чувства значат для меня так много, что ради них я способен на многие жертвы.

· У меня часто меняется настроение, и я умею передавать его другим; легко ссорюсь и мирюсь с людьми.

· Постоянно интересуюсь событиями личной жизни других людей, завожу интересные и полезные знакомства и умею пользоваться ими.

· Испытываю потребность в эмоциональном контакте и радость от общения; стараюсь заслужить одобрение и благодарность близких мне людей.

· Люблю делиться своими переживаниями и находить отклик. Умею сильно любить и ненавидеть.

· Всегда интересуюсь настроением других и умею влиять на других, вызывая у них те или иные эмоции и чувства.

Шкала «R»

· Не выношу ссор и стараюсь сглаживать любые противоречия и недоразумения, стремлюсь примирять спорящих.

· Невольно вникаю в проблемы окружающих: родных, друзей, знакомых и коллег, давая морально-этическую оценку поступкам других.

· Умею сочувствовать людям, делать им комплименты, улучшать самооценку.

· В душе очень обидчив, впечатлителен и раним, тяжело переношу грубость и бестактность, но легко иду на компромиссы ради сохранения хороших отношений.

· Люблю оказывать конкретную помощь людям, быть им полезным и бескорыстно делать приятное.

· Переживаю их удачи и неприятности как свои собственные.

Элементы ЭИМ: Интуиция скрытых (потенциальных) возможностей

Акценты типа: I — Фантазер

Темперамент: Страстный тип

Психоформа: Творческая(Зигзаг)

Стиль мышления: Синтезатор

Элементы ЭИМ: Интуиция времени (или внешнего образа мира)

Акценты типа: T — Прогнозист

Темперамент: Аморфик

Психоформа: Творческая(Зигзаг)

Стиль мышления: Синтезатор

Элементы ЭИМ: Сенсорика воли (внутренней мобилизации, готовности к экспансии)

Акценты типа: F — Победитель

Темперамент: Холерик

Психоформа: Доминантная(Треугольник)

Стиль мышления: Реалист

Элементы ЭИМ: Сенсорика ощущений (отражение мельчайших нюансов реального пространства)

Акценты типа: S — Эпикуреец

Темперамент: Сангвиник

Психоформа: Доминантная(Треугольник)

Стиль мышления: Реалист

Элементы ЭИМ: Логика дела (технология конкретного процесса)

Акценты типа: P — Профессионал

Темперамент: Флегматик

Психоформа: Нормирующая(Квадрат)

Стиль мышления: Аналитик

Элементы ЭИМ: Логика структурная (видение общих закономерностей объекта)

Акценты типа: L — Логик

Темперамент: Апатик

Психоформа: Нормирующая(Квадрат)

Стиль мышления: Аналитик

Элементы ЭИМ: Этика эмоций (творчество в области своих и чужих чувств)

Акценты типа: E — Романтик

Темперамент: Нервный

Психоформа: Гармонизирующая(Круг)

Стиль мышления: Идеалист

Элементы ЭИМ: Этика отношений (творчество в области отношений)

Акценты типа: R — Миротворец

Темперамент: Сентиментальный

Психоформа: Гармонизирующая(Круг)

Стиль мышления: Идеалист

Элементы ЭИМ: Сочетание разных элементов ЭИМ

Акценты типа: Смешанные

Темперамент: Смешанный

Психоформа: Изменчивая(Прямоугольник)

Стиль мышления: Прагматик

Что обозначают ваши ответы?

I — Фантазер

T — Прогнозист

F — Победитель

S — Эпикуреец

P — Профессионал

L — Логик

E — Романтик

R — Миротворец

Варианты характеров

А еще психотип сказывается и на характере деятельности. Причем здесь все зависит от степени противодействия и от степени принятия структуры, а также места и роли в самом процессе развития проекта.

Выберите один из четырех пунктов каждого блока. Тот пункт, который наиболее часто отмечался вами и является вашим профориентационным приоритетом, совпадающим с вашим деловым стилем.

Место и роль в динамике проекта

1. Вам больше нравится:

а) управлять людьми;

б) опекать и заботиться;

в) предлагать новые методы работы;

г) развивать способности людей.

2. В работе вы считаете главным:

а) компетентность, ясность в деталях, здоровый прагматизм, четкость в формулировках и в выполнении указаний;

б) демократичный стиль общения в работе с людьми, стремление быть со всеми в ладу, делать приятное, оказывать полезные услуги;

в) повышать эффективность работы за счет инноваций;

г) создавать условия для развития способностей личности.

3. Вы лучше всего умеете:

а) руководить людьми, разбираться в их функциональных способностях;

б) организовывать интересный досуг и праздничные мероприятия;

в) убеждать с помощью логических аргументов;

г) заботиться о духовных запросах людей, их отношениях и чувствах.

4. Вас всегда интересует:

а) контроль качества и учет спроса потребителя;

б) чувства, ощущения и настроения людей;

в) законы природы, общества, мироздания;

г) литература, искусство, театр, воспитание человека.

5. Вы обычно следите за:

а) порядком, точностью и пунктуальностью в выполнении заданий;

б) справедливым удовлетворением материальных потребностей людей;

в) внедрением прогрессивных методов работы;

г) сохранением моральных ценностей и идеалов в отношениях.

6. Вы придаете большое значение:

а) материальным стимулам, качественной работе, соблюдению иерархии и созданию нормальных условий труда;

б) эстетическому оформлению рабочего места, реальному спросу потребителя, практичности и удобству в использовании продукции;

в) распространению новых идей и технологий;

г) способности к компромиссам в практических вопросах, но только не в области идей.

7. Вы больше доверяете:

а) испытанным практикой методам работы;

б) опыту — своему и коллег, а не способности импровизировать;

в) своему творческому чутью и аналитическим способностям;

г) глубокому пониманию человеческих отношений.

8. В работе и производственных отношениях вы:

а) реалистичны, практичны, сосредоточены в конкретном деле и ориентируетесь на материальные ценности;

б) ориентированы на понимание повседневных нужд людей, заботу о здоровье, комфорте и организации досуга;

в) устремлены к новым знаниям, интересуетесь новыми подходами, предлагаете перемены и инновации, предпочитаете экспериментировать, а не пользоваться известными методами;

г) ориентированы на духовные запросы людей и помогаете им решать этические проблемы.

9. Межличностные противоречия вы предпочитаете решать:

а) при помощи закона и инструкций;

б) находя взаимовыгодные компромиссы;

в) применяя логические аргументы;

г) используя свое эмоциональное влияние.

10. Вы не любите:

а) отвлекаться на этические проблемы;

б) заниматься теоретизированием;

в) заботиться о повседневных бытовых нуждах;

г) решать административно-хозяйственные задачи.

11. Своим недостатком считаете:

а) нехватку гибкости и дипломатичности в отношениях;

б) недоверие к инновациям и теориям, не проверенным практикой;

в) непрактичность в делах;

г) неумение поддерживать дисциплину, порядок и контролировать выполнение заданий.

А) Производственно технологический стиль — ИНСПЕКТОР, ЛИДЕР, УПРАВЛЯЮЩИЙ, МАСТЕР (управленцы, технологи, администраторы).

Б) Социальный стиль — ПОСРЕДНИК, КОММУНИКАТОР, ПОЛИТИК, ХРАНИТЕЛЬ (общественная, социальная работа, сервис).

В) Концептуальный (исследовательский) стиль — НОВАТОР, АНАЛИТИК, ЭКСПЕРИМЕНТАТОР, КРИТИК (исследователи, маркетологи, теоретики).

Г) Гуманитарный стиль — НАСТАВНИК, ЛИРИК, ВДОХНОВИТЕЛЬ, ГУМАНИСТ.

В завершении этого блока хочу привести довольно любопытную модель МакВинни («Четыре реальности»), в которой систематизированы различные символы нашей культуры. Для удобства и связки с контекстом блока я несколько скорректировал таблицу.

Четыре реальности: Соционика

Унитарная: Логики

Сенсорная: Сенсорики

Социальная: Этики

Мифическая: Интуиты

Четыре реальности: Юнг

Унитарная: Мыслящий

Сенсорная: Ощущающий

Социальная: Чувствующий

Мифическая: Интуитивный

Четыре реальности: Буддизм

Унитарная: Самджня

Сенсорная: Рупа

Социальная: Ведана

Мифическая: Самскара

Четыре реальности: Великий Грааль

Унитарная: Меч

Сенсорная: Копье

Социальная: Чаша

Мифическая: Грааль

Четыре реальности: Таро

Унитарная: Мечи

Сенсорная: Жезлы

Социальная: Диски

Мифическая: Кубки

Четыре реальности: Игральные карты

Унитарная: Пики

Сенсорная: Трефы

Социальная: Бубны

Мифическая: Черви

Четыре реальности: Стихии

Унитарная: Воздух

Сенсорная: Огонь

Социальная: Земля

Мифическая: Вода

Четыре реальности: Животные/ Знаки зодиака

Унитарная: Человек/Водолей

Сенсорная: Лев/Лев

Социальная: Бык/Телец

Мифическая: Орел/Скорпион

Четыре реальности: Евангелие

Унитарная: Матвей

Сенсорная: Марк

Социальная: Лука

Мифическая: Иоанн

Четыре реальности: Темпераменты

Унитарная: Сангвиник

Сенсорная: Холерик

Социальная: Меланхолик

Мифическая: Флегматик

Не правда ли, интересные и даже парадоксальные связки?…

Однако, что касается темпераментов, то, на мой взгляд, систематизация не совсем точна. Поэтому предлагаю другие соционические критерии определения темпераментов.

Приложение 4. Качества, навыки и особенности, необходимые успешному руководителю

Так уж мы устроены, что препятствия и ограничения учат и мотивируют нас куда больше, чем удачи и благоприятствование. Поэтому, говоря о необходимом, мы сделаем акцент на то, чего обычно не достает успешному руководителю, что мешает претворять идеи и реализовывать свой деловой и креативный потенциал.

Какие же факторы могут помешать молодому руководителю эффективно управлять коллективом и, в целом, бизнес-процессами?

Неумение управлять собой

Управление людьми, как правило, сопровождается эмоциональной нестабильностью, стрессами.

Не научившись правильно разряжать накопившуюся негативную энергию, руководитель не только рискует своим здоровьем, но и посылает импульсы нестабильности и неуверенности своим подчиненным, что приводит к неполному и неэффективному использованию времени, сил и навыков всего коллектива. Очень полезно пройти тренинги по стресс-менеджменту, где можно научиться саморелаксации, медитации и прочим полезным навыкам психоэмоциональной саморегуляции.

Размытые личные ценности

Когда решения менеджера не основаны на личных ценностях, в его действиях не хватает твердых оснований и принципиальности. Ведущими ценностями управленца считаются: эффективность, реализация потенциала сотрудников и постоянная готовность к нововведениям.

Если для менеджера неясны собственные принципы, если его ценности противоречат корпоративным, — критерии оценки деятельности всей структуры, которой он управляет, становятся размытыми. Причем важно, чтобы такие понятия, как ценности, принципы, были наполнены конкретным и осознанным смыслом.

Смутные личные цели

Любое движение имеет смысл, если оно целенаправленно, поэтому первоначально руководитель должен определить конкретную, четко осознанную цель, достижимую и желаемую.

Какая личная цель может быть у руководителя? Например, если он начальник отдела продаж, то для начала создать из своих сотрудников коллектив лучших торговых агентов России, и самому, естественно, стать лучшим начальником отдела продаж. Затем, возможно, создать собственную компанию или возглавить компанию, в которой он сейчас работает… Этап за этапом, менеджер может выстроить систему краткосрочных и среднесрочных целей, которые, в свою очередь, станут путями достижения долгосрочной, значимой для него цели. И не только в бизнесе.

При этом, определяя цель, важно иметь заранее продуманные альтернативные варианты, которые позволят экономить время и силы при решении слишком сложных или, наоборот, незначительных вопросов.

Остановленное саморазвитие

Если менеджер недостаточно динамичен, избегает острых ситуаций, не развивает скрытые способности, ни при каких обстоятельствах не желает рисковать, это свидетельствует об остановке его профессионального роста и неспособности преодолевать свои слабости.

Карьерный рост можно считать вертикальным профессиональным развитием менеджера, и хорошо, если это будет сочетаться с горизонтальным развитием (совершенствование качества управления, повышение «планки» личных достижений, освоение вместе с подчиненными новых методов работы с клиентами, осознание миссии посредника между компанией и клиентами и пр.).

Недостаточность навыка решать проблемы

Нерешенные вовремя проблемы имеют свойство накапливаться. И тогда они подобны мусору, который из-за нерадивости уборщика мешает нормальному движению. Он отвлекает внимание, порождает дискомфорт, да еще и создает риск споткнуться и больно ушибиться, а то и свернуть шею.

Очень важно осознать, какие же проблемы существуют у менеджера, расставить их по степени сложности и первоочередности, затем определить, что мешает и что, наоборот, может помочь в их решении. Ну и, наконец, не откладывая начинать их решать — одну за другой.

Недостаток творческого подхода

Еще это называется — отсутствие креативности или неспособность к инновациям. Менеджер, не умеющий выдвигать новые идеи, обычно не приветствует изобретательность в своих сотрудниках. Ведь это требует готовности бороться с препятствиями и неудачами, экспериментировать, рисковать.

Главное условие создания творческой обстановки в команде — давать возможность своим подчиненным экспериментировать, да и самому постоянно придумывать новые способы улучшения собственной работы.

Неумение влиять на людей

Одна из особенностей успешного руководства — способность постоянно получать поддержку и участие сотрудников. И достигается это настойчивостью и одновременно умением слушать. Если этого нет, менеджер обвиняет других в том, что к нему не прислушиваются, с ним не считаются, ему завидуют, его игнорируют.

В итоге это приводит к прямой конфронтации с подчиненными или, наоборот, излишней зависимости от их мнений и интересов.

Недостаточное понимание особенностей управленческого труда

Управление людьми принципиально отличается от управления финансами или автоматизированными системами. И главное отличие — в умении получать обратную связь от подчиненных: людей нужно уметь заинтересовать, а значит понимать их мотивацию, людям приходится давать поручения, а значит разделять с ними ответственность.

Менеджеру необходимо изучать различные управленческие подходы и наработать собственные, а при необходимости понятно объяснять их подчиненным. Впрочем, так или иначе, все системы управления сводятся к чередованию методов «кнута и пряника».

Слабые навыки делегирования ответственности

Эффективный руководитель умеет распределять время и силы как собственные, так и своих сотрудников. Он четко определяет роли в соответствии с квалификацией и способностями, исключает расточительность в работе и конфликтность во взаимоотношениях. Если этого нет, то руководство становится формальным, моральное состояние в коллективе ухудшается, сотрудники чувствуют себя неудовлетворенными и работают ниже своих возможностей.

Менеджеру важно научиться расчетливости. Это значит: вначале думай, а потом — делай. Часто именно отсутствие четкого плана и продуманной стратегии становится причиной неудач. И еще. Поскольку руководитель не занимается непосредственно достижением целей компании, его задача — создать условия, пробудить желание у подчиненных сделать это и проконтролировать выполнение.

Неумение обучать

Умение руководить — это не только управление, но еще и наставничество. Если у сотрудников отсутствует возможность для личностного и профессионального роста, то в компании исчезает динамика. В этом случае менеджер отрывается от группы и тем самым лишается их поддержки и участия. Руководитель, не способный или не желающий помогать развитию других, обречен на остановку в собственном развитии или на развал команды.

Главное, не жадничать, не жалеть времени и сил. Ведь, в конечном итоге, это вернется улучшением работы подчиненных, их признанием и благодарностью.

Низкая способность формировать команду

Команду формирует не менеджер, а, скорее, лидер, что, кстати, совсем не одно и то же. И если лидеру не удается создать благоприятный корпоративный климат и превратить группу в квалифицированный и результативный коллектив, в команду, он вынужден немалую часть времени и сил тратить на решение внутригрупповых проблем, что отвлекает от выполнения основных задач. Не получая от группы отдачи, не используя умений и возможностей каждого, он полагается большей частью на себя, а это снижает эффективность и вносит дополнительные трудности в его деятельность.

Одним из признаков успешной команды является точное и ясное понимание того, что, как и когда должен делать каждый. И если менеджеру удастся добиться этого в своем коллективе, можно считать, что он на пути к построению настоящей команды.

Перечисленные здесь факторы, на первый взгляд, общеизвестны, но, тем не менее, нередко отсутствие даже одного из них приводит к неэффективной работе.

Очень важно, чтобы менеджер постоянно анализировал все свои действия, и был готов не только отдавать, но и получать от других знания, опыт, навыки, осваивать шаг за шагом новые приемы и задачи.

Приложение 5. Влияние

Данный раздел представляет собой компиляцию ряда методик и теорий, посвященных влиянию, а также собственные разработки. Психологическое влияние осуществляется для достижения следующих целей:

· для удовлетворения своих потребностей с помощью других или через их посредство;

· для подтверждения факта своего существования и значимости этого факта;

· для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования.

В первом случае влияние используется для того, чтобы добиться удовлетворения иных потребностей (материальных, духовных), а не собственно потребности влияния.

Во втором случае влияние служит знаком, индикацией, доказательством факта существования влияющего и значимости его существования (потребность в признании).

В третьем случае влияние само является потребностью и выступает как одна из форм главного стремления всего живого — преодоления пространственно-временных ограничений контекста, поведения, идентификации и пр.

Критерии оценки влияния — способствует ли сохранению:

· дела;

· деловых отношений;

· личностной целостности.

Виды психологического влияния и противодействия

Как мы уже говорили, манипуляция — это, в первую очередь, скрытые способы управления другими. Однако очень часто манипуляцией объявляют любое психологическое воздействие. В том, что это не так, можно убедиться, рассмотрев перечень различных видов психологического влияния.

Убеждение. Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью формирование или изменение суждения, отношений, намерения или решения.

Самопродвижение. Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества в ситуации выбора другими, назначении на должность и др.

Внушение. Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.

Заражение. Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться это состояние может как непроизвольно, так и произвольно; усваиваться — также непроизвольно или произвольно.

Пробуждение импульса к подражанию. Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей) также может быть произвольным или непроизвольным.

Формирование благосклонности. Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.

Просьба. Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.

Принуждение. Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности — это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы, ограничения свободы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором — как собственное давление, адресатом — как давление со стороны инициатора или «обстоятельств».

Нападение. Внезапная атака на чужую психику, осознанная или импульсивная и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения. Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Основные формы нападения — деструктивная критика, деструктивные констатации, деструктивные советы.

Манипуляция. Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Деструктивная критика

Пренебрежительные или оскорбительные суждения о личности человека.

Грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеивание его дел и поступков, значимых для него людей, социальных общностей, идей, ценностей, произведений, материальных/культурных объектов и пр.

Риторические вопросы, направленные на обнаружение и «выправление» недостатков.

Разрушительность такой критики — в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя.

Отличия деструктивной критики от внушения:

1. При внушении осознаваемая цель — «улучшение» поведения другого (неосознаваемая — освобождение от досады и гнева, проявление силы или месть). Но при этом не закрепляются (!) модели поведения, которые описываются в формулах внушения «Ты легкомысленный человек! Тебе пора серьезнее относиться к жизни!»

2. Деструктивная критика закрепляет отрицательную модель поведения.

Деструктивные констатации

Упоминания и напоминания об объективных фактах биографии, которые человек не в состоянии изменить и на которые он чаще всего не мог повлиять (национальная, социальная, расовая принадлежность; городское или сельское происхождение; род занятий родителей; противоправное поведение кого-либо из близких, их алкоголизм или наркомания в семье; наследственные и хронические болезни; природная конституция: рост, черты лица, близорукость, нарушение зрения, слуха, речи и пр.).

«Дружеские» «безобидные» ссылки и намеки на ошибки, промахи и нарушения, допущенные другим в прошлом; шутливое упоминание «старых грехов» или личных тайн другого.

Эффект таких констатаций — у адресата воздействия вызывается состояние растерянности, беспомощности, смятения и пр.

Деструктивные советы

Непрошенные рекомендации и предложения по изменению позиции, способа поведения и пр.

Безапелляционные указания, повеления и инструкции, не подразумевающиеся социальными или рабочими отношениями с партнером.

Виды противостояния влиянию

Контраргументация. Сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия.

Психологическая самооборона. Применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, принуждения или манипуляции.

Информационный диалог. Прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями.

Конструктивная критика. Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата.

Энергетическая мобилизация. Сопротивление адресата попыткам внушить или передать ему определенное состояние, отношение, намерение или способ действий.

Творчество. Создание нового, пренебрегающее влиянием образца, примера или моды либо преодолевающее его.

Уклонение. Стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений.

Игнорирование. Действия, свидетельствующие о том, что адресат умышленно не замечает либо не принимает во внимание слов, действий или выраженных адресатом чувств.

Конфронтация. Открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия.

Отказ. Выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия.

Формы нападения:

1. Деструктивная критика

Примеры:

Тебе трудно даются такие вещи.

Кроме тебя так плохо эту работу никто не мог бы сделать.

Все, к чему ты прикасаешься, превращается в ничто.

Меня поражает твоя страсть к дешевым вещам.

Вечно ты окружаешь себя подозрительными людьми.

Твои дети всегда отличались невоспитанностью.

У тебя не друзья, а секта/сообщество каких-то несостоявшихся личностей/неудачников/непризнанных гениев.

В твоем возрасте — и такая тяга к мелодраме!

Как ты можешь так нелепо одеваться?

Тебе не приходит в голову, что это глупость?

Ты что, совсем соображение потерял?

Как можно пользоваться таким ужасным дезодорантом?

Формы нападения:

2. Деструктивные констатации

Примеры:

Ну да, ты же из маленького города.

Ты ведь интеллигент всего лишь в первом (втором) поколении…

Ты ведь говорил, что в твоей семье есть и другие отклонения.

В прошлые годы ты бы считался нацменом, вот тогда у тебя были бы дополнительные преимущества.

Я помню, вуз, который ты закончил, не самый престижный.

Когда ты так себя ведешь, я вспоминаю твоего брата — наркомана (который попал в места не столь отдаленные…).

Этот костюм скрывает непропорциональность твоей фигуры.

Ты не видишь, наверное, из-за слабого зрения.

Ты и раньше безответственно смотрел сквозь пальцы на такие нарушения.

Помнишь, у тебя тогда были проблемы с отчетностью.

Я часто вспоминаю, как нам всем пришлось повозиться, чтобы исправить твою ошибку.

Никогда не забуду, как ты тогда напился.

Хорошо, что жена не знает, что у тебя было с Мариной.

Формы нападения:

3. Деструктивные советы

Примеры:

Ты бы лучше…

Ты бы сделал еще…

А почему бы тебе не…

На твоем месте я…

Ты обязательно должен…

В твоем положении не стуит…

Пора бы тебе усвоить…

Надо работать над собой!

Иди и скажи, что…

Никогда больше не делай этого!

Извинись!

Не смей больше говорить об этом в моем (его, ее) присутствии.

Впредь знай свое место.

Запомни на будущее, что тебя это не касается.

Приложение 6. Диагностика и самодиагностика состояни субличности

Прежде чем вы познакомитесь с описанием Э. Бернса, хочу напомнить ключевые установки для каждого состояния: Родитель — ДОЛЖЕН, Взрослый — МОГУ, Дитя — ХОЧУ.

Манера поведения. В отношении непоколебимой отцовской твердости, часто сопровождается жестом указательного пальца или материнского грациозного движения шеи, быстро становится очевидной их отнесенность к Родительским установкам. Задумчивая сосредоточенность, сопровождаемая сжатыми губами или слегка расширенными ноздрями, — это типичный Взрослый. Наклоны головы, означающие скромность и сопровождаемые улыбкой, обращающиеся в кокетливость, — это проявления Ребенка. Детскими же являются выражения отвращения и нахмуренные брови, когда человек дуется, которые могут при Родительском поддразнивании перейти в вымученный и раздосадованный смех. Наблюдая семейные отношения родителей, школьников и маленьких детей, можно обнаружить и другие характерные установки, свойственные каждому типу эго-состояния. Интересным и поучительным упражнением будет работа с текстом и особенно фотогравюрами книги Дарвина о выражении эмоций, имея в виду при этом структурный анализ.

Жесты. Установить экстеропсихическое происхождение запрещающего жеста можно, обнаружив его прототип у одной из родительских фигур в истории пациента. Указательный жест, будучи автономным, может рассматриваться как Взрослый, когда профессионал общается с коллегой или клиентом, бригадир инструктирует рабочего или учитель руководит учеником. Защитные жесты, неуместные с прагматической точки зрения — это проявления Ребенка. Варианты, не столь уж богатые оттенками, могут быть легко диагностированы интуитивно. Например, указующий жест может сопровождаться наставлениями Родителя или жалобным обвинением со стороны Ребенка, как бы апеллирующего к Родительской фигуре.

Голос. Нередко люди имеют два голоса, каждый со своими интонациями, хотя в кабинете терапевта или в группе один из этих голосов может долгое время быть подавленным. Например, кто-то, представляющий себя в группе как «я такой бедняжечка», может в течение долгих месяцев не обнаруживать скрытый голос Родителя, полный ярости (например, голос матери-алкоголички); или может потребоваться пройти через сильный стресс в группе, чтобы голос «рассудительного работника» пропал, сменившись голосом испуганного Ребенка. Между тем близкие пациента могут просто привыкнуть к интонационной дихотомии. Кроме того, совсем не исключение — люди, имеющие три различных голоса. Так, в группе могут буквально столкнуться голоса Родителя, Взрослого и Ребенка, принадлежащие все одному человеку. Когда меняется голос, обычно бывает несложно обнаружить и другие доказательства смены эго-состояния. Наиболее драматичной иллюстрацией будет момент, когда «я бедняжечка» внезапно сменяется копией (facsimile) ее разъяренной матери или бабушки.

Лексика. Типичными Родительскими словами являются: «смышленый», «сынок», «испорченный», «невоспитанный», «отвратительный», «возмутительный», и их синонимы. Взрослые слова: «неконструктивный», «соответствующий», «экономный», «подходящий». Проклятия, ругательства и всякого рода эпитеты являются обычно проявлениями Ребенка. Существительные и глаголы характерны для Взрослого, когда используются для описания реальной действительности без преувеличений, искажений и предубеждений, однако Родитель или Ребенок могут также употреблять их в своих целях.

Простым и полезным упражнением на интуицию может служить диагноз слова «хороший» (good). Как бы написанное с заглавной буквы, это слово является Родительским. Взрослый прибегает к нему, когда его употребление объективно оправданно. Если же оно подразумевает инстинктивное удовлетворение и по существу является восклицанием, оно характерно для Ребенка, являясь в этом случае воспитанным синонимом чего-то вроде «ням-ням» или «м-м-м!»

Родитель: Контролирующий и Заботящийся. Ребенок: Адаптированный и Естественный. А Взрослый он и есть — взрослый.

Приложение 7. Убеждения

Убеждения — это тесно взаимосвязанные обобщения относительно:

· причинно-следственной связи;

· значения;

· границ (ограничений);

· окружающего мира;

· нашего поведения;

· наших возможностей;

· нашей идентификации.

Убеждения бывают мотивирующими и ограничивающими.

Ограничивающие убеждения сводятся к следующим видам:

· Бессмысленность — невозможно понять и оценить поступающую информацию о смысле, причине и цели. Не знаю ДЛЯ ЧЕГО (блокировка мотивации)! «Зачем все это? Какой в этом смысл?»

· Безнадежность: желанная цель недостижима, вне зависимости от моих возможностей — этоневозмож- но (блокировка действий). Не знаю КАК! «Не верю, что это в принципе возможно!», «Что бы я ни делал, все равно я хочу невозможного. Это не в моей власти. Я жертва».

· Беспомощность: желаемая цель достижима, но я не способен достичь ее (блокировка навыков и способностей). Знаю КАК, но не смогу! «Может это и возможно, но не с моими талантами». «Кто угодно, кроме меня, может достичь этой цели. Я слишком плох или немощен для того, чтобы добиться желаемого».

· Никчемность: я не достоин, не заслуживаю желаемой цели из-за собственных качеств, поведения (занижение самоидентификации). Знаю КАК, но не достоин! «Это возможно, я на это способен, но я пустышка, лишний человек. Я никому не нужен. Я не достоин счастья и здоровья. Со мной что-то в корне неправильно, и я заслуживаю и боль и муки, которые испытываю».

Отсутствие ожидания результата приводит к Безнадежности, человек сдается, наступает апатия.

Отсутствие ожидания самоэффективности приводит к неадекватности, Беспомощности.

Никчемность — негативная самоидентификация: «Я не заслуживаю успеха! Если я получу то, чего хочу, я что-то потеряю».

Изменение ограничивающих убеждений

· Безнадежность — надежда на достижение желаемого состояния, подстройка к будущему.

· Беспомощность — действия по созданию уверенности в своих силах, новые навыки, знания.

· Бессмысленность — найти Смысл ближайших или долгосрочных действий.

· Никчемность — выработка чувства собственной необходимости и значимости.

1: Реальность, Чувствуют ли они…, Проблема

2: Логика, Беспомощность, Бессилие, Тупик, Препятствие

3: Сенсорика, Бессмысленность, Бесцельность, Смятение, Замешательство

4: Этика, Бессмысленность, Незначительность, Нечестность, Несправедливость, Предвзятость

5: Интуиция, Безнадежность, Бесполезность, Скука «ни одной идеи»

Алгоритм изменения ограничивающих убеждений:

· определение и осознание скрытых позитивных намерений;

· определение любого невысказанного или неосознанного допущения или предположения, лежащего в основе убеждения;

· расширение восприятия связанных с убеждением причинно-следственных связей, или «комплексных эквивалентов»;

· предоставление информации о том, «как это сделать», и создание альтернативных вариантов осуществления позитивного намерения или создание новой цели ограничивающего убеждения;

· прояснение или обновление значимых, важных взаимоотношений, которые формулируют наше чувство собственной миссии и значимости, и получение позитивной поддержки на уровне идентификации.

Есть еще один способ изменения ограничивающих убеждений. Это коррекция вашей ролевой идентичности, изменение которой и приводит к замене убеждений. Ведь в каждой роли имеется набор установок, в которых и отражаются наши убеждения. И когда наша роль меняется, вслед за этим проявляются новые и, соответственно, исчезают старые иррациональные идеи, составляющие то или иное убеждение.

Замечу, что работа с убеждениями нередко напоминает замкнутый круг: не приняв новую идентичность, человек не может принять новые убеждения, но новые убеждения не появятся в старой идентичности.

Распространенная ошибка тех, кто решается сменить (естественно, в лучшую сторону!) свою идентификацию, а значит и социальную роль, в том, что это решение реализуется лишь наполовину. Мы логически просчитываем все выгоды и преимущества новой роли, и даже представляем, как мы должны действовать. Но! Мы не принимаем эту роль. Мы не умеем, не хотим или не знаем способов вживания в новое состояние. И получается как в старом анекдоте: «умом понимаю, а выразить не могу…»

Привожу упражнение Дэвида Молдена, которое поможет развить идентификационно-ролевую гибкость.

Ваше задание — вспомнить названия, которые вы сейчас используете для своих профессиональных ролей, и подумать, возможны ли более подходящие названия, которые помогут вам стать гибче и успешнее в этих ролях.

С левой стороны таблицы напишите в отдельных строчках все свои профессиональные роли. Затем для каждого названия по очереди прокрутите в уме фильм конкретного случая, когда вы выполняли эту роль. Можно просто позволить себе полностью слиться с ситуацией, которую вы хотите улучшить, потому что вы знаете, что в любой момент можете выключить фильм, — здесь вы управляете ситуацией… так что сделайте фильм четче, полностью сосредоточиваясь на нем… сделайте изображение ярким, красочным, трехмерным, движущимся… добавьте стереозвук, чтобы слышать слова разговора… и когда вы полностью слились с переживанием,… заметьте, что вы говорите, что вы делаете, и если вы заметите, что какие-то части фильма вызывают у вас неприятное чувство, спросите себя: «Что здесь происходит?» А затем задайте себе такие вопросы: «Как я мог бы быть еще гибче в моем подходе к этой ситуации? Что я могу изменить, чтобы улучшить мои результаты здесь?»

Например, вообразите, что вы менеджер, ответственный за службу информационной поддержки, и вы называете одну из своих ролей «организатор информации». Мысленно перенесясь в один из типичных дней, вы можете заметить, что собираете и регистрируете информацию от клиентов, затрачивая время, которое можно было бы лучше использовать, чтобы уменьшить зависимость клиентов от ваших услуг. Более полезным названием роли может быть «специалист по обучению». В этом упражнении вы можете выработать несколько новых названий для каждой из ваших ролей. Напишите эти названия с правой стороны таблицы напротив традиционных названий ролей. Проверьте эффективность этого упражнения. Если благодаря ему вы задумаетесь о своем восприятии ваших ролей — это хороший признак.

Названия идентичностей

Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.

Как успехи? Вы выработали несколько названий, которые могут быть полезнее традиционных? Расширили ли вы масштаб своей профессиональной идентичности? Сейчас вы выработали названия идентичностей, которые могут предполагать другие, новые возможности поведения, того, что вы можете делать, чтобы быть гибче в своей идентичности. Вот некоторые из названий, к которым вы, возможно, пришли: ставящий вопросы, аналитик, новатор, указатель направления, специалист по развитию, исследователь, сборщик информации, нянька, наставник, дедушка, распространитель знаний. Это только несколько идей, некоторые из них скорее метафоричны. Метафоры идентичности очень эффективны для того, чтобы сделать свои роли более осмысленными.

Я как-то знал менеджера, который считал себя «укротителем львов», именно так он относился к своей основной роли менеджера по обучению продажам в агрессивно-конкурирующей организации. Его слушателей нужно было отучить от многих вредных манер, которые были неуместны на новом рынке. Только после того как они осознавали последствия своего обычного подхода к покупателям, они могли начать учиться новым техникам консультативной продажи, — их нужно было сначала укротить.

Одна менеджер по услугам была настолько сосредоточена на процедурах, что оттолкнула от себя и лишила желания работать весь свой персонал, постоянно следя за соблюдением расписаний с точностью до минуты! Она очень прочно отождествилась с процедурами, но ей недоставало идентичности специалиста по развитию персонала, по предоставлению новых возможностей, по стратегиям бизнеса. В итоге все ее лучшие сотрудники перешли от нее в другие подразделения организации.

Менеджер центра технического обеспечения настолько отождествился с ролью администратора, что не посчитал необходимым давать указания своим работникам. Нужно ли говорить, что результаты были катастрофическими для всего подразделения, потому что менеджер не отождествился с ролью директора.

Вы можете создать себе какую угодно идентичность как первоначальный способ достичь таких результатов, которые обычно приписываются выбранной вами идентичности, но вместе с тем примите два совета по сохранению здоровья:

1. Однажды бедняк решил стать миллионером, и с тех пор он каждый день вкладывал всю свою энергию в зарабатывание денег. Пришел день, когда он достиг успеха, но за это время от него ушла жена и его дети стали наркоманами. Обеспечьте гармонию ваших новых идентичностей с окружающими вас людьми, с самим собой и своими близкими.

2. Решение о принятии новых идентичностей-только начало. Продвижение может быть ограниченным, если не приняты ценности и убеждения для воспитания новой идентичности и пока не приобретены новые умения, необходимые для достижения результатов. Изменения идентичности могут побудить вас мыслить и действовать иначе, — а для получения результатов при новом поведении нужны способности…

В завершение этой темы, привожу схему убеждения и некоторые приемы коррекции убеждений в общении.

Коррекция убеждений в общении.

1. Зацикленные аргументы.

— Тебе одно яблоко, а мне — два.

— А почему тебе два?

— Потому что я главнее.

— А почему это ты главнее?

— Потому что у меня два яблока!

2. Изменение ключевых слов в разных частях.

«Ограничение свободы слова принесет обществу пользу, потому что в интересах общества установить определенные границы самовыражения».

3. Ссылка на самого себя и самоподтверждение.

«Он контролирует нас, потому что мы должны ему подчиняться».

4. Двойная связь.

«Я всегда говорю неправду», «Это утверждение неверно!» Если это утверждение верно, значит оно неверно; если оно неверно, значит оно верно.

5. Подтверждение на одном уровне, отрицает другой.

«Если ты можешь все, то сможешь ли ты сделать то, чего ты не сможешь сделать?»

6. Примени к самому себе.

— Обобщения вредны, потому что они не конкретны!

— А ты уверен, что прав, делая это обобщение?

Приложение 8. Проблемные ролевые состояния

Для того чтобы «проникнуться» и в дальнейшем успешно корректировать собственное нересурсное состояние и успешно подстраиваться к аналогичному состоянию других, ощутите на себе каждое из них.

Обвинитель. Выставьте ногу вперед, выпрямьтесь во весь рост, подайтесь чуть вперед, так, чтобы трудно было удерживать равновесие; рука протянута, палец указывает на собеседника. Вы напряжены, вы разозлены, обвиняете весь мир; вы уверены в своей «правоте» и не собираетесь молчать об этом! Центр — ваши глаза, сфокусированные на «этом негодяе», который стоит перед вами; или же центр находится в районе плеч, готовых оказать давление; вы намерены донести свое мнение до каждого. Есть черное, есть белое, полутонов для вас не существует. Обвиняйте всех и вся. Обличайте, разоблачайте, задавайте каверзные вопросы, поддерживая высокий статус, — не удосуживайтесь выслушать ответы на них.

Обвинитель говорит громко, жестко, властно, но сдержанно, словно сквозь сжатые зубы: «Это все твои выходки!»; «Это ты во всем виноват!»; «Не смей!»

Компьютер. Вы мало двигаетесь, ваш мозг слишком занят подсчетами. Положите одну руку на грудь, второй подоприте подбородок, словно вы задумались, — рациональная поза «мыслителя». Спину держите прямо, шея напряжена. Глаза — центр головы, голова откинута назад, чтобы охватить взглядом большее пространство, принимает все в себя, обдумывает.

Говорите сухо, безжизненно, монотонно. Вы тщательно подбираете слова, чтобы избежать ошибок, предпочитаете абстрактные выражения, чтобы выглядеть интеллигентнее.

«Я — воплощение благоразумия и здравомыслия». Виржиния Сатир пишет: «Самое грустное в этой роли то, что именно такой образ, судя по всему, является идеалом для многих. „Говорю по существу; не показываю своих чувств, не реагирую“».

Жертва. Встаньте и отряхнитесь. Примите ассиметричную открытую позу, ладони открыты, смотрят вверх, медленно поднимаются. В крайнем случае, согнитесь, осуньтесь, словно получили удар в живот. Спина ссутулена, голова опущена чуть вниз, дыхание затруднено. Или же опуститесь на одно колено в немой мольбе, поднимите руки, словно просите о помощи, о поддержке.

Этот телесный коллапс переводит центр тяжести куда-то на спину, в область солнечного сплетения. Это не самое ресурсное место.

Жертвы считают себя бесполезными существами, они исполнены благодарности уже за то, что им дозволено существовать. Голос слабый, жалобный, заискивающий; готов выполнить любой приказ, постоянно ищет одобрения, готов принять на себя любую ответственность. «Помогите мне»; «Я готов на все»; «Я хочу угодить вам»; «Простите меня».

Флюгер. Ваши движения должны стать резкими, беспорядочными, неуклюжими. Руки и ноги согнуты, локти и колени смотрят в разные стороны под разными углами. Центр тяжести постоянно перемещается как по телу, так и за его пределами — вы пытаетесь удержать равновесие, но тщетно. Начинает кружиться голова. Внимание, словно бабочка, порхает с одного на другое.

В этом состоянии вы «витаете в облаках», вы — «чудной».

Голос постоянно скачет: он то высокий, то низкий, то писклявый и резкий, то глубокий и страстный. «О-о-о»; «Не знаю даже»; «Я тут ни при чем»; «А это что такое?»; «Ага, здорово!»

Вы можете говорить все что угодно, лишь бы говорить, пускаться в долгие рассуждения обо всем, на что упадет ваш взгляд. Ваше внимание целиком сосредоточено на вашей реальности, до всех остальных вам дела нет.

Если вы внимательно изучили Приложение 3, в котором я подробно останавливался на особенностях типологии, то, уверен, без труда сможете найти соответствие Обвинителя, Компьютера, Жертвы и Флюгера социотипам Сенсорика, Логика, Этика и Интуита.

Content

Александр Кичаев
Как управлять репутацией и сценариями своей жизни

Для начала

Как настроить судьбу на долгую, яркую и счастливую жизнь

Что такое репутация

Философия репутации и управления собственной жизнью

С кем вы пойдете на дело… и при чем здесь ваша репутация?

Сегментирование вашего окружения

Типы начальников

Роль эмоционального фактора в работе с ЦА

Особенности деловой репутации (корпоративная и личная — внутри и вне компании)

Репутация и личный бренд

Энергетика персонального бренда

Нужен ли компании сотрудник-бренд?

Четыре способа продвижения консультанта

Репутация и харизма

Что влияет на вашу репутацию

Ваш личный бренд и воронка принятия решения

Испорченная репутация — как реагировать?

Компромат, слухи и интриги

Пример репутационных стратегий и офисных интриг

Кто и как может помочь в создании репутации

Из Жертвы в Герои за три дня

Репутация и психоэнергетика

Энергетическое воздействие

Как усилить и сбалансировать психоэнергетику?

Направления и сила энергопотоков

Получение и распределение энергии — чакры

Центрирование тела и духа

Энергия достижения жизненной цели

Позиционирование при достижении целей

Репутация и имидж женщины-лидера

Женская и мужская энергетика

Энергетика сна

Медитация и измененное сознание

Как управлять сценарием своей жизни?

Негативная энергия

Как происходит потеря энергии

Энергетическая защита: блоки, страховки, перехваты

Как управлять энергией мысли

Нет худа без добра, или о пользе воровства

Что такое VIP-стимулы?

Что такое энергоинформационное поле — эгрегор?

Формы проявления энергетики

Как готовиться к общению: настройка харизматичности

Энергия контакта. Управление энергией окружающих

Энергетика темперамента человека

Энергетика характера

Энергетические уровни

Агрессор на тихой улочке

Какой стиль общения вы предпочитаете?

Использование айкидо-хо в построении карьеры

Позитивный настрой на оппонентов

Аффирмации, управляющие нашей энергией

Позитивные установки как заказ миру

Почему стервам — все?

Как использовать энергию стресса?

Каждый талантлив по-своему

Превращение из НЕлидера в лидера

Энергия успеха

Какая цель привлекает и генерирует позитивную энергетику?

Каков алгоритм успешного достижения цели?

Каковы убеждения лидера харизматичного общения (МСЕ)?

Как формируется лидерство?

Кто может стать лидером?

Как «лечить» свою компанию?

Энергетические блоки в построении карьеры

Как стать реалистично мечтающим критиком?

Случайность как закономерность судьбы?

Как использовать энергию своих целей?

Кто ищет, тот всегда найдет

В начале пути

Энергетика архетипов

Как позиционировать себя? Отличный человек… от других!

Управление энергией эгрегора

Каждый сам управляет своей судьбой

Личное дело

Методологические приложения