Рустам Назипов

Турбобизнес

www.napisanoperom.ru

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

© Р. Назипов, 2014

© ООО «Написано пером», 2014

Введение

Многие сегодня начинают вести бизнес в интернете, а очень многие об этом только задумываются. Пока вы читаете эти строки, запускаются сотни новых онлайн-бизнесов.

С чего начать бизнес в сети?

Как выстраивать работу онлайн-бизнеса?

Как сделать конверсию максимальной?

Какой товар или какие услуги лучше предлагать онлайн?

Эти вопросы мучают многих начинающих интернет-бизнесменов. Мне удалось найти ответы на эти и другие вопросы, связанные с открытием и развитием бизнеса в сети. И своим опытом я хочу поделиться на страницах этой книги. Я расскажу вам про модель простого старта интернет-бизнеса, которую я проверил и «отшлифовал» на нескольких своих проектах.

Эта модель позволит вам стартовать в онлайн-бизнесе с минимальными рисками и с максимальной скоростью.

Тем, кто в бизнесе уже преуспел, эта книга поможет увеличить прибыль.

Тем, кто пока менее успешен, книга поможет понять свои ошибки и их устранить.

Тем, у кого ошибок нет, книга даст ясное понимание того, что нужно делать для развития бизнеса.

Что такое бизнес в сети интернет?

Бизнес в интернете – это фактически обычный бизнес, но от оффлайн-бизнеса его отличает то, что взаимодействие с клиентами, товаром, рекламой осуществляется через интернет. При этом все бизнес-процессы онлайн-бизнеса схожи с бизнес-процессами абсолютно любого оффлайн-бизнеса.

Помимо своего бизнеса в сети у меня есть оффлайн-бизнесы нескольких направлений, поэтому я могу адекватно оценивать ситуацию.

В интернете намного проще стартовать, намного проще и дешевле запускать рекламу, существует намного больше инструментов для отслеживания ее эффективности.

3 ключевых вопроса онлайн-бизнеса

Чтобы любой бизнес, в том числе и интернет-бизнес, был успешным, необходимо найти ответы на три важных вопроса.

Вопрос первый: что продавать?

Вам нужно выбрать тот продукт, ту идею, которые вы будете продавать. Понятно, что любой бизнес – это продажи. Неважно, что именно вы предлагаете приобрести – какие-то товары или услуги. Так или иначе, вы проводите продажи, то есть вы что-то обмениваете на деньги. Поэтому необходимо понимать, что именно продавать.

Вопрос второй: где продавать?

Если мы говорим об интернете, то площадки продаж здесь – это сайты, порталы, доски объявлений. Притом все сайты должны отвечать определенным требованиям. Важна конверсия ваших страниц, которая во многом зависит от определенных фишек на сайте.

Вопрос третий: кому продавать?

Необходимо, чтобы на вашем сайте, в вашем магазине были люди, чтобы они хорошо видели, что именно вы им предлагаете. Именно ответам на все эти три вопроса – что продавать, где продавать, кому продавать – и посвящена эта книга.

В этой книге мы последовательно разберем эти вопросы максимально подробно.

Схема ведения бизнеса в интернете

Схему любого интернет-бизнеса можно представить примерно так:

Сначала мы выбираем идею о том, что продавать. Далее идею тестируем. Обратите внимание на этот немаловажный этап, потому что прежде чем очень сильно вкладываться во что-то – в создание сайта, в продвижение, в рекламу – нужно протестировать, пойдет ваш товар или нет.

Конечно, в оффлайн-бизнесе вы тоже должны как-то тестировать спрос, но для интернет-бизнеса это более актуально и намного проще в реализации. Этот этап интернет-бизнеса обязателен. Далее, уже только после тестирования, запускаем сайт, то есть интернет-площадку, с которой будем проводить продажи. После этого пускаем на сайт трафик, то есть посетителей и анализируем, что происходит на нашем сайте.

Любой из названных этапов интернет-бизнеса одинаково важен. Отсутствие какого-то этапа может свести на нет ваш бизнес. Например, вы не протестировали нишу, не протестировали товар и сразу же вложились в создание сайта, потому что вам нравится, например, какая-то косметика определенной марки. Она нравится лично вам, и поэтому вы решили продавать ее на своем сайте. Заказали сайт, наверняка еще и дорогой, тысяч на 100-200-300, но что-то бизнес не пошел. Очень часто я слышу такие примеры, мои подписчики пишут мне о подобных случаях. И почему, спрашивается, бизнес прогорает? А просто потому, что в свое время не протестировали нишу, а вложили деньги в товар до того, как поняли, что идея не продается.

Я призываю вас: не нужно считать себя какими-то гениями, какими-то супер-людьми, которые все и обо всем знают. Нужно понимать, что всегда есть вероятность допустить ошибку. Какими бы опытными вы ни были, какие бы супер-институты вы ни заканчивали, что бы вы на практике сами ни изучали, вы ВСЕГДА можете допустить ошибку. Поэтому необходимо анализировать идею.

Сначала идея тестируется, и если прогноз продаж положительный, на сайт пускается трафик, и начинаются продажи. Допустим, даже тестирование прошло успешно, а продажи вдруг не начались. И такое бывает. Вы злитесь, как все плохо. Но вместе с тем вы не проанализировали: может, сайт просто сломался, или неожиданно появился какой-то новый продукт, который дешевле и интереснее вашего, а на момент тестирования этого продукта не было. Что-то еще могло произойти. И вы просто опускаете руки, не исправляя то, что послужило причиной низких продаж.

Часто бывает и так:

Пошли какие-то продажи, они вас вроде бы удовлетворяют, какие-то деньги начали поступать, вас это окрыляет, и вы не анализируете то, что происходит. А если бы проанализировали ситуацию, то поняли бы, что какой-то источник трафика, на который вы выпускаете половину рекламного бюджета, вроде бы приносит посетителей, но они не совершают покупки.

Трафик на сайт идет, деньги на него тратятся, но этот поток посетителей ваши товар или услугу не покупают. Продажи идут только за счет того, что делают покупки посетители из других источников трафика. Но зачем вам впустую тратить деньги на тех посетителей, которые не покупают? Лучше эти деньги потратить на те источники трафика, с которых идут продажи. Так вы увеличите свою прибыль.

Помните: очень важно анализировать трафик и продажи. О других этапах ведения бизнеса в интернете я уже говорил. Главное понимать, что все эти 5 этапов одинаково важны, и отсутствие хотя бы одного из них может полностью обнулить все ваши идеи.

Такие этапы работы, как тест и анализ менее явные по сравнению с другими, и чаще ошибки встречаются именно на этих этапах. Ваша основная задача – понять, что происходит с вашим бизнесом. Это понимание позволит вам сделать его более эффективным. Работая на всех пяти этапах – идея, тест, анализ, трафик, продажи, – вы обеспечиваете получение денег от бизнеса. Каждый из этапов интернет-бизнеса прост, нужно только понимать, что и как на каждом этапе делать.

Интернет-бизнес без вложений – миф или реальность?

Для многих интернет-бизнес представляется каким-то простым вариантом чуть ли не «халявного» бизнеса, так называемого «бизнеса на диване», бизнеса без каких-либо вложений. Такие мысли посещают многие головы, и они очень часто подогреваются большим количеством тренингов, которые обещают «халяву» в онлайн-среде. Я не буду вас обманывать. В словосочетании «интернет-бизнес» главное слово – «бизнес». Поэтому здесь, все-таки, придется поработать.

Интернет-бизнес запустить гораздо проще, чем оффлайн-бизнес, это можно сделать почти без вложений. Запуская оффлайн-бизнес, вы обычно вкладываете деньги в аренду офиса, склада, в найм сотрудников.

При запуске онлайн-бизнеса вам нужно будет потратить деньги фактически только на создание сайта (если вы сами не можете его сделать), на домен, хостинг и на рекламу. Причем, на самом деле, каких-то грандиозных денег не потребуется. Нужна буквально тысяча рублей, если мы говорим, что наша задача – стартовать с минимальными вложениями.

Если бы на старте своего онлайн-бизнеса я потратил хотя бы 20 тысяч рублей, я бы, наверное, действовал по-другому, то есть мой бизнес развивался бы гораздо быстрее. Когда я запускал свой первый интернет-проект, потратил 90 рублей на домен и 90 рублей на оплату месячного хостинга. Сайт мне сделал знакомый, можно сказать, бесплатно, и практически все мои остальные вложения пошли в рекламу. Товар я покупал не заранее, а уже после того, как на него появлялись заказы. Товаром было постельное белье. Сами понимаете, деньги смешные.

Многих новичков в интернет-бизнесе греют «сладкие» мысли о получении бесплатного трафика, притом большого трафика. Эти сладкие грезы сразу же развею. Бесплатно раскручиваться можно, но это происходит очень и очень медленно. Если вы будете раскручиваться бесплатными методами, Вы сможете получить посетителей в сотни раз меньше и медленнее по сравнению с платными методами.

А что такое «в 100 раз медленнее» в бизнесе? Это значит, что ту прибыль, которую вы в итоге получите, если у вас все будет хорошо, например, хотя бы 50 тысяч рублей, вы получите в 100 раз медленнее, то есть получите прибыль не через месяц, а через 100 месяцев. И если каждый месяц вы потенциальную прибыль не получаете, значит, вы эту прибыль теряете. Поэтому, используя бесплатные методы продвижения, вы фактически тратите намного больше средств, чем при использовании платных методов.

Думаю, все могут собрать 5-10 тысяч рублей для того, чтобы полноценно запустить свой бизнес и получить первую прибыль, с которой можно уже оплачивать рекламу, что-то улучшать и так далее. Еще раз отмечу этот очень важный момент. Можно стартовать практически без вложений, то есть с суммой менее 10 тысяч рублей. Можно стартовать и с вложениями побольше. В любом случае, вы получите деньги, какую-то прибыль и какой-то результат, если все сделаете правильно. Во втором случае, когда вложения существенные, этот результат вы просто получите намного быстрее.

Третьего случая, когда старт стоит 0 рублей, не существует. Запомните: старт без каких-либо вложений – это миф.

Вопрос № 1. ЧТО продавать в Интернет?

Типы продуктов для интернет бизнеса

Существует несколько видов продуктов, которые можно успешно продавать через интернет.

Первый вид – это товар, что-то физическое, то, что можно потрогать, что-то натуральное, как в обычном магазине. Второй вид – это услуги. Это что-то нематериальное. Услуги можете оказывать или вы, или кто-то другой за определенное вознаграждение. И третий вид – это лиды. Лиды – способ продажи контактов потенциальных клиентов, о котором расскажу подробнее чуть позже.

Эти три продукта – товар, услуги и лиды – я сознательно называю продуктами, а не товарами, потому что все эти продукты не есть товары, но это три разные категории, которые подходят для старта интернет-бизнеса именно с минимальными вложениями.

Каким должен быть продукт, чтобы его было интересно продвигать и продавать, и чтобы вы добились основной своей цели – заработать. Основная цель любого бизнеса, в том числе, и интернет-бизнеса – именно заработок. Если вы открываете бизнес с какой-то другой целью, то это не бизнес, это ерунда, хобби. Если вы, конечно, хотите, можете тратить на это время. Но если вы желаете сделать что-то серьезное, всегда ставьте перед собой цель, причем меркантильную, приземленную, но реальную – заработать.

Каким должен быть продукт, чтобы ваш интернет-бизнес помог вам добиться той цели, к которой вы идете?

Во-первых, Ваш продукт должен быть нужен людям. Он должен быть нужен не вам, не вашей маме, не вашей бабушке, не вашей собачке, он должен быть нужен большому количеству людей.

Даже если вам не нравится этот продукт, но вы знаете, что он нужен людям, работайте с ним. А если у вас есть какой-то любимый супер-продукт, например, синий лук, который никому не нужен, вы, конечно можете им заняться и при этом чувствовать себя крутым бизнесменом, но вы будете и без денег, и без времени, и без всего остального.

Очень важный момент – большая наценка. Не нужно работать с товаром, у которого наценка низкая: 100 рублей, 50 рублей. Работайте с большими чеками, с большими наценками.

Почему? На самом деле, те усилия, которые вы потратите на поиск покупателя товара за 50 тысяч рублей, равны тем усилиям, которые вы приложите на поиск клиента товара за 100 рублей. Усилия будут абсолютно одинаковые, но в первом случае для получения прибыли в 100 тысяч рублей вам нужно будет привести всего 4 клиентов, а во втором случае – 4000 клиентов. Нужно будет обработать заказы этих клиентов, отправить им товар, оказать им услугу или совершить какие-то другие действия. Сравните: 4000 раз и 4 раза.

Никогда не работайте с тем товаром, наценка на который копейки. Вы вымотаетесь, разочаруетесь, будете приходить домой нервными, злыми. Вам же не это нужно. Поэтому всегда следите за наценкой, ищите тот товар, наценка на который будет высокой. Вообще, в интернете, если говорить о каких-то физических товарах, хорошо продаются товары стоимостью от 1000 до 4000 рублей. Товары дороже 5000 рублей люди через интернет покупают намного меньше. Я сейчас говорю именно про физические товары. Не знаю, с чем это связано. Возможно, людям психологически очень сложно поверить в то, что что-то дорогое, приобретенное в интернете, может быть качественным.

Мои слова основаны на опыте работы с несколькими магазинами. Выбирайте тот товар, который можно будет продавать именно в этом ценовом диапазоне: 1–4 тысячи рублей. Именно на товарах в таком ценовом диапазоне у вас будет хорошая наценка. Не нужно работать с теми товарами, на которые вы не можете сделать хотя бы 50 %-ю наценку. Обычно я делаю 100 %-ю наценку, иногда больше. В интернете это реально.

Следующий важный момент. Вашего товара должно быть много. НЕ должно возникнуть ситуации, когда у вас есть покупатель на товар, а товар закончился у вас, или у поставщика, или у производителя, и вы не можете оказать услугу. Поэтому делайте всё, чтобы не возникла ситуация с дефицитом товара. Такое иногда бывает, и я сам с этим сталкивался. Когда вы подбираете товар, всегда делайте акцент на то, чтобы товара, который вы выбираете и предлагаете, было достаточное количество, и с его получением не было проблем.

Очень важна легкая доставка как физического товара, так и услуги. То есть если вы оказываете какую-то услугу, она должна быть такой, чтобы вам не нужно было перевозить много оборудования, когда вы выезжаете к клиенту. Логистика – это очень важный бизнес-процесс, тем более в России.

У нас есть почта, которая имеет ограничения, как по скорости доставки, так и по объемам, если мы говорим о физическом товаре. Ваш товар в идеале должен весить мало, занимать малый объем, не должен биться. Хотя хрупкий товар можно защитить хорошо подобранной упаковкой. Если ваш товар будет тяжелым, его доставка обойдется вам очень дорого. Покупателю может быть не выгодно заказывать его. Если ваш товар будет объемным, почта его может не принять, или возникнут проблемы с его упаковкой. И опять же, стоимость доставки крупногабаритного товара будет высокой. Поэтому выбирайте что-то мелкое.

Если говорить об услугах, вы должны оказывать услуги с выездом к заказчику. Или ваши клиенты должны приезжать к Вам, чтобы получить услугу. То есть должна быть возможна или доставка услуги клиентам, или доставка клиентов на место оказания услуги. Обязательно это учитывайте. Особенно в том случае, если продаете и доставляете физические товары.

Тип продуктов 1: Товары

Поговорим о первом типе продуктов, который можно продавать, – о товарах. Разберем несколько источников, где можно брать товары для продаж. Первый источник – это Китай. Я расскажу вам о таком способе продаж, который называется дропшиппинг, и о том, как заказывать товары из Китая, какие существуют магазины-поставщики. Сразу оговорюсь: у многих людей, которые узнают о товарах из Китая, о ценах на эти товары, об условиях поставок, сразу загораются глаза, им хочется работать, у них в мыслях возникает первый миллион. Но все не так просто. Ситуация с продажами товаров из Китая в плане прибыли каждый день ухудшается.

В 2011 году у меня было несколько магазинов китайских товаров с очень хорошими оборотами. У меня были семизначные цифры, а прибыльность составляла 100 %. Но потом ситуация стала ухудшаться, и сейчас какие-то глобальные деньги на китайских товарах можно заработать, но сделать это не так просто, как кажется на первый взгляд. Поэтому не будем строить иллюзии. Необходимо понимать, что заработать на китайских товарах вы можете, но чтобы заработать действительно серьезные деньги, нужно идти сложными путями. И деньги нужно будет большие вкладывать, и определенные условия выполнять.

Я закупаю товары у трех основных китайских магазинов. Первые два представляют собой классические интернет-магазины, чьи владельцы выставляют товар и продают его. То есть у таких интернет-магазинов один владелец. DealExtreme.com, tinydeal.com – это примеры классических интернет-магазинов. Aliexpress.com – это интернет-магазин, где много различных продавцов продают самые разные товары. С названными магазинами можно работать на условиях дропшиппинга.

Что такое дропшиппинг? Поясню на примере. Допустим, у вас есть какой-то поставщик, например, из Китая, который согласен работать по следующей схеме. Вы ему платите деньги, указываете данные заказчиков, которым нужно отправить товар, и он этот товар им отправляет. Это и есть дропшиппинг.

Вы сначала находите клиента, продаете ему виртуальный товар, которого у вас нет, берете с него деньги за товар, оставляете себе какую-то часть суммы. Сумму, необходимую для приобретения товара, отправляете производителю, или продавцу, и он дальше сам занимается отправкой товара Вашему заказчику.

Практически все китайские интернет-магазины работают по этой схеме.

Какие есть минусы у этой схемы? Во-первых, вам нужно взять предоплату с человека, во-вторых (это самое тяжелое) доставка товара занимает очень много времени. Если говорить о Китае, доставка китайских товаров требует 30 дней, или 50, или 60 дней. Представляете, сколько раз человек, который внес предоплату за товар, спросит вас, где его заказ.

Есть и такой немаловажный момент. Если приходит бракованный товар, ваш продавец может принять его обратно, или сразу же выслать еще один. В этом случае человек ожидает 30–50 дней, получает товар ненадлежащего качества, и снова ожидает еще дней 40, чтобы получить тот товар, который ему нужен. Если товар вообще не приходит, то вы возвращаете покупателю деньги. Понятно, что в таком случае продавец вам деньги уже не вернет, потому что, скорее всего, товар он действительно отправил и проблемы связаны именно с российской почтой, и продавец за них ответственности не несет. Сложностей может быть очень много.

У магазина DealExtreme.com сейчас есть короткий адрес dx.com. В этом интернет-магазине есть множество различных категорий от электроники до посуды. Обычно в каждом классическом интернет-магазине товаров очень много, тысячи единиц. В магазине Aliexpress.com, где много производителей и много продавцов, миллионы различных видов товаров. В подобных магазинах есть категории товаров, топ наиболее продаваемых из них, есть новинки. Открывая страницу интернет-магазина, вы находите товар, который вам интересен. На что нужно обратить внимание? Есть такое понятие – «фришиппинг (free shipping)» – бесплатная доставка. Как правило, все китайские интернет-магазины работают с бесплатной доставкой. Если вы видите надпись «freeshipping», то доставка до вас действительно будет бесплатной. Тогда та сумма, которую вы видите, например, за часы, это окончательная цена, и доплачивать за доставку вам ничего не придется.

Второй интернет-магазин tinydeal.com уже почти полностью переведен на русский язык. Но перевод здесь очень-очень «сырой», поэтому я обычно переключаюсь на английский, чтоб все было более или менее грамотно написано, и работаю с англоязычным интерфейсом. Всё здесь стандартно. Вы выбираете товар, смотрите, подходит он вам или не подходит, убеждаетесь, что с ним все в порядке, и добавляете в корзину. Можно почитать описание товара, отзывы покупателей, посмотреть фотографии тех, кто уже получал такой товар. Здесь есть даже видео. Добавляете товар в корзину. Далее возможны два варианта. Вы либо сразу оплачиваете заказ с помощью PayPal, либо проходите процедуру оформления.

Если у вас есть аккаунт PayPal, я настоятельно рекомендую пользоваться именно им. Почему? Потому что PayPal в отличие от других платежных систем следит за тем, кто принимает оплату. Если у вас возникнут какие-то споры по оплате, PayPal с большой вероятностью решит их в вашу пользу, и вы сможете вернуть деньги намного проще. Если PayPal-аккаунта у вас нет, можете выбрать традиционные способы оплаты. Вы можете оплачивать покупки картами Visa, MasterCard, электронными деньгами WebMoney, Qiwi, Яндекс. Вы указываете адрес, на который необходимо отправить товар, причем указать вы можете абсолютно любой адрес.

Далее указываете способ доставки. Если выбрана доставка за 0 долларов, к оплате ничего добавляться не будет. Доставка будет осуществляться обычной почтой, но в этом случае вы не получите идентификационный номер посылки. В почте посылка не будет зарегистрирована, то есть вы не сможете отслеживать состояние доставки заказа. Чтобы получить посылку с идентификационным номером, вы выбираете платную доставку, которая стоит буквально пару долларов. Можете выбрать и курьерскую доставку, но она намного дороже и стоит обычно от 30 долларов. Конечно, курьерская доставка производится намного быстрее, обычно в течение 2 недель.

Много времени занимает «растаможка» товара.

Когда к вам идет посылка, она проходит следующие этапы:

Сначала ее отправляет ваш поставщик на китайской почте. Далее она экспортируется из Китая в Россию, попадает на таможню. Таможня ее проверяет и проверяет часто очень долго. Ваша посылка может неделю или две пролежать на таможне. После того, как ваша посылка проходит таможенный контроль, она идет обычной почтой по нашей стране из Москвы в указанный вами город.

Большую часть времени доставки посылка находится на таможне. И пока она там, никаких изменений статуса посылки производиться не будет. Например, статус посылки «Выпущена из Китая» может сохраняться, допустим, с 1 по 20 июня. Итак, вы выбираете способ доставки, подтверждаете заказ и производите оплату. Так делаются заказы в классических китайских интернет-магазинах.

Важный нюанс по работе с платежной системой PayPal. У PayPal есть несколько видов работы с конкретной страной. Есть те страны, в которых держатели счета могут выполнять любые операции – и оплачивать, и принимать платежи, и выводить средства как на счет PayPal, так и на банковский счет. Есть страны, в которых вы можете платить с PayPal, принимать платежи на PayPal, но не выводить средства с PayPal на ваш банковский счет. Чтобы решить эту проблему, можно выводить с PayPal средства на какой-нибудь счет в банке той страны, с которой PayPal работает полноценно.

Россия сейчас находится во второй категории стран. То есть граждане России могут принимать деньги на свой счет PayPal, но выводить их на банковский счет им крайне затруднительно. Есть и третья категория стран по отношению к платежной системе PayPal. В некоторых странах Вы можете завести себе PayPal-аккаунт и с него только оплачивать покупки, но не принимать на него платежи. Россия до недавнего времени была в третьей категории стран. Уточнить, к какой категории относится та ли иная страна, можно на сайте PayPal.

Простые способы получения товара

Еще один способ получать товар – работать с поставщиками, которые находятся в вашей стране. Этот способ относительно прост и исключает многие проблемы, связанные с поставкой товара, среди которых растаможка и получение одинакового товара в большом количестве. При работе с отечественными поставщиками появляется больше способов оплаты. Становится возможной оплата товара наложенным платежом, то есть вам не придется брать с клиентов предоплату заказа, что увеличит их число. Доставка товаров от отечественных поставщиков, конечно, производится намного быстрее доставки товаров из Китая. Отправлять заказы можно и курьерскими службами, и почтой.

Существует два пути поиска производителя или поставщика. Производитель – это частное лицо или какая-либо компания, завод, которые производят то, что вы можете продавать. Поставщик – это тот человек, который на своем складе хранит какую-то продукцию и ее реализует. Например, говорящих хомячков можно не везти из Китая, а найти того, кто уже каким-то образом их привез в Россию и может их продавать.

Для старта продаж китайских товаров лучше работать с их отечественными поставщиками. Такие товары будут стоить дороже, чем в Китае, но все равно можно сделать наценку и с ними сотрудничать. С отечественными поставщиками выгодно работать хотя бы потому, что не нужно растаможивать контейнер товаров. Вы выбираете какой-то китайский товар, находите его поставщика в России, тестируете продажи и если видите, что все идет нормально, продолжаете зарабатывать деньги.

Если продажи идут хорошо, деньги вам поступают, понимая, что товар в Китае дешевле, со временем вы можете заказывать товар у китайских поставщиков. Вы вкладываете в развитие бизнеса определенную сумму, допустим, 200 тысяч рублей, чтобы приумножить текущий доход от него и осуществлять прямые поставки товаров из Китая. Ваша задача на начальном этапе бизнеса – протестировать продажи, вложив в бизнес небольшие деньги. Когда вы понимаете, что система работает, вы ясно видите те пути, которые позволят ваш бизнес масштабировать.

Масштабирование бизнеса обычно связано с вложением денег в его развитие. Хотя могут понадобиться и другие ресурсы: сотрудники, склады, сайты и т. д. Но я вас уверяю, если вы увидите, что ваш бизнес хорошо работает, деньги на его развитие вы найдете. Почему? Потому что, во-первых, вы уже будете верить в то, что заработок возможен, во-вторых, у вас уже будет, что показать вашим клиентам, будут результаты продаж и отзывы покупателей. Такова схема старта бизнеса на продаже товаров.

Занимаясь бизнесом, вы вольно или невольно будете менять ваше мышление на более продуктивное. Как настоящий предприниматель, вы будете именно предпринимать какие-то действия для развития вашего дела. Тогда как другие люди в чем-то будут видеть проблемы, вы разглядите в этом пути решения очередных вопросов, связанных с бизнесом. Запустив какой-то бизнес и заработав на нем, вы сможете думать иначе, чем обыватель, и под вашими ногами появятся ступени, а не камни.

Как найти отечественного поставщика?

Существуют два пути поиска отечественного поставщика. Идти всегда нужно по самому легкому пути. Помните, что бы вы ни делали, выбирайте наиболее легкий путь. Как правило, в этом случае ваш выбор будет наиболее правильным. Выберите тот путь, который именно для вас будет проще остальных.

Итак, путь первый: вы знаете какого-то отечественного поставщика или производителя и в этом случае «отталкиваетесь» именно от него. Вы оцениваете, какой товар у него можно закупать и продавать. Допустим, неподалеку от вашего дома находится какой-то завод или склад, которые предлагают определенную продукцию. И эту продукцию вы начинаете проверять на соответствие тем четырем качествам, о которых мы говорили ранее. Второй путь работы с отечественным поставщиком – отталкиваться от товара. Например, вы точно знаете, что говорящие хомячки хорошо продаются. И вы ищете отечественного поставщика или производителя, которые с ними работают.

И тот и другой путь верен, о оба они работают хорошо. Можете тестировать в каждом конкретном случае разные способы работы с поставщиками. Вы, скорее всего, будете строить несколько интернет-бизнесов последовательно или параллельно. И так или иначе тот или иной способ работы вы будете использовать. Таковы два подхода работы с поставщиком: вы «отталкиваетесь» или от поставщика, или от товара.

Я часто привожу пример интернет-продаж постельного белья. Этот товар хорошо продается офф-лайн, поэтому и онлайн он тоже хорошо продается. Ведь покупают его люди. И в интернете люди тоже есть. Поэтому, естественно, при прочих равных условиях постельное белье будет продаваться и в интернете. Если цена на него нормальная, и качество белья хорошее, продажи будут, и с доставкой тоже проблем возникнуть не должно.

Если сравнивать продажи в реальном магазине и в интернете, можно сделать вывод о том, что если товар продается онлайн, то и офф-лайн он будет продаваться. Главный вопрос онлайн-продаж, это не вопрос спроса на товар. Главный вопрос продаж в интернете – как найти покупателей. В свое время на старте собственного бизнеса я запустил группы в социальных сетях, связанные с интернет-магазином постельного белья. И продажи пошли. Я просто рассказал людям о том, что постельное белье можно покупать онлайн, не выходя из дома, и они стали делать заказы.

Как работать с отечественным поставщиком из другого города?

Что же делать, если вы нашли поставщика или производителя, который находится в другом городе? Допустим, вы нашли какую-то идею, которая соответствует тем четырем критериям, о которых мы говорили. Вы собираетесь протестировать продажи или уже их протестировали. Но ваш поставщик находится не в вашем городе, а доставка осуществляется через почту. В этом случае возможны несколько вариантов работы.

Первый вариант – приобрести склад. Тогда вы делаете закупку, размещаете товар на собственном складе, запускаете сайт, рекламу и продаете товар уже от своего имени. Это стандартный метод работы, которым пользуются 99 % продавцов, у которых офис и поставщик находятся в разных городах.

Второй способ интересней. Он задействует логистические фирмы, которые оказывают услуги доставки товара. Им можно сообщить адрес поставщика и назвать тот товар, который планируется продавать. Эти фирмы забирают товар у поставщика и сами отправляют его по нужным адресам. Получается, что таким образом задача закупки товара у поставщика выносится на аутсорсинг. Подобные услуги логистических фирм стоят определенных денег, но деньги эти вполне адекватны. И сумма оплаты их услуг ненамного больше, чем та сумма, которую вы можете потратить, доставляя товары самостоятельно.

Работать с поставщиком по второму варианту очень даже удобно. Ведь вы делаете заказ только тех товаров, которые у вас уже заказали ваши клиенты. То есть вы не замораживаете деньги на складах и освобождаете много своего времени, потому что основная нагрузка приходится именно на логистические фирмы, с которыми вы сотрудничаете. Логистических фирм сейчас довольно много. Найти их не составляет труда. Я рекомендую обращаться в службу доставки для интернет-магазинов Shop-Logistics (Shop-Logistics.ru). Эта фирма на рынке логистических услуг уже давно и хорошо себя зарекомендовала. У этой фирмы есть список поставщиков, с которыми они работают. И вы даже может с ее помощью выйти на какого-нибудь поставщика интересного.

Если вы как-то еще хотите сэкономить, и ваш поставщик находится не в Москве, а в другом городе, и фирмы, оказывающей услуги доставки, в данном городе нет, либо есть, но работает она на неприемлемых для вас условиях, вы можете нанять человека в качестве курьера, который будет заниматься доставкой. Работа в таком формате – это работа уже более высокого уровня. Ведь для многих людей найм первого сотрудника страшен сам по себе, особенно если нанимать никого никогда не приходилось. Но так или иначе вам придется это делать. В таком случае или вы непосредственно нанимаете исполнителя для ваших задач, или находите того, кто знаком с ним, посредника или партнера и сотрудничаете с ним за какой-то процент. Вы договариваетесь о том, чтобы курьер забирал товар у поставщика и отправлял его по требованию на необходимый адрес. Человек, которого вы наймете, и будет вашим представителем в том городе, где находится производитель продукции, которую вы предлагаете. Как видно, отсутствие в вашем городе производителя или поставщика заинтересовавшего вас товара не является причиной не продавать этот товар. Это причина подумать, каким образом товар предлагать и как организовать его доставку.

Будьте готовы, к тому, что у вас могут возникнуть какие-то непредвиденные ранее проблемы. Какие-то задачи могут появиться, о которых ранее вы не подозревали. Произойти может все, что угодно. Это бизнес. Важно, как вы будете решать возникающие перед вами задачи. Не существует в бизнесе какой-нибудь проторенной дорожки. Нет такого варианта, при котором вы однозначно получаете фиксированную сумму, что бы ни случилось. Бизнес – это не работа по найму, когда вы приходите в офис и работаете там с 8 до 18 часов с перерывом на обед, в любом случае получая свои 10000 рублей. Бизнес не гарантирует вам точно определенный и постоянный заработок. К этому надо быть готовыми.

Как выстраивать работу с поставщиком?

Рассмотрим процесс ведения бизнеса на примере магазина постельного белья. Допустим, поставщик, непосредственный производитель, находится в Иваново и представляет собой ИП, у которого есть цеха и небольшой коллектив швей. В течение недели принимаются заказы на продукцию и отправляются поставщику. Поставщик отправляет заказы, допустим, в Казань. И эти заказы доставляются непосредственным заказчикам, обратившимся в интернет-магазин.

Данный магазин работает только в пределах одного города, потому что доставлять через почту постельное белье крайне невыгодно, ведь оно весит достаточно много. Деньги за постельное белье владелец интернет-магазина отдает уже после того, как товар развезли. То есть в товар вкладывается по сути о рублей. О таких условиях поставки можно договориться с производителей обычно после нескольких первых сделок. Получается, что в деньги вообще не «замораживаются». Такие схемы существуют и действительно работают. Все договоренности с поставщиком напрямую зависят от вас. Можно продавать через интернет-магазин и товар какого-то розничного магазина, для которого вы будете оптовым клиентом. Тогда вы работаете за определенный процент. Хотя бы за 50 % наценки. Вот, Дмитрий, я заранее ответил на твой вопрос.

Поставщиков можно искать через интернет. Но учитывайте, что если вы вобьете, например, в строку поиска «сумки оптом», на первых позициях поисковой выдачи получите тех поставщиков, с которыми многие уже работают. А вам нужно найти менее популярных поставщиков, чтобы работать с ними на более выгодных для вас условиях. У таких поставщиков могут быть какие-то уникальные продукты, что позволит и вам отстроиться от конкурентов, выделиться на рынке. Поэтому лучше найти поставщика не явного, а «скрытого». Можете для поиска привлечь «сарафанное радио» и поспрашивать у знакомых. Вы также можете поездить по городу и посмотреть, кто что продает, кто что производит, можете почитать местные газеты. Смотрите по сторонам. Вокруг вас может продавать много всего интересного. Нужно только обращать внимание на это включать голову. Если поставщика вы ищете в интернете, лучше просматривайте информацию на 3–5 страницах поисковой выдачи.

Поставки с собственного производства

Вашим поставщиком может быть и ваше собственное производство. Вы сами можете что-то производить и продавать это. Необходимо учитывать, что производство может быть двух видов – крупное производство и мелкое производство. В первом случае вы производите что-то действительно крупное, что требует больших вложений и серьезных мощностей, площадей, большого штата сотрудников. Конечно, с такого производства и денег в обороте больше, о его сложнее запустить, хотя и возможно. И продажи в этом случае осуществляются не только в интернете, но и оффлайн. Второй вид производства отличается меньшим масштабом. В этом случае вы делаете что-то мелкое, наподобие каких-то поделок, вы ведете бизнес, основываясь на собственном хобби. Например, вы можете продавать каких-нибудь кукол или букеты из мягких игрушек.

На базе многих навыков модно начать что-то производить на продажу. Продукцию можно делать и своими руками, а можно нанять людей, которые обладают определенными навыками. В случае с таким производством затраты будут очень небольшими, если вы все будете делать правильно. Собственное производство к тому обходится значительно дешевле. И это позволяет делать большую наценку на продукцию, увеличивать маржу. В случае с собственным производством у вас больше маневров для отстройки от конкурентов, для того, чтобы выделиться на рынке. Вы можете каким-то образом менять продукцию, усовершенствовать е, наблюдая за тем, что делают ваши конкуренты. С ценой играть я не советую. Самый простой путь проиграть в бизнесе – это начать демпинговать, то есть играть ценой. Ваше предложение не должно отличаться от предложения конкурента только ценой. Демпинговые войны имеют право быть, но они оправдывают себя на другом, более высоком уровне. Никогда не выстраивайте стратегию вашего бизнеса так, чтобы единственным преимуществом вашего продукта была низкая цена. Это путь в никуда.

Производить вы можете не только физический продукт, но и информационный. Обучающие продукты – это тоже производство, ведь вы же их делаете. В случае с инфопродуктами ключевой вопрос себестоимости связан со временем, которое затрачивается на их производство. С каждым днем рынок все больше начинает понимать, что без интернета вести продажи очень тяжело, и все больше предприятий предлагают интересные условия тем, кто будет продавать их товары. Поэтому ищите поставщиков и, не теряя времени даром, начинайте с ними работать.

Тип продуктов 2: Услуги

Услуги хороши тем, что у них, как правило, очень большая, просто огромная маржа (наценка). Ведь обычно затраты на производство какой-то услуги очень низкие, и услуги очень хорошо окупаются. Часто бывает так, что траты на производство услуги составляют менее 10 % от ее стоимости для конечного потребителя. Поэтому обратите на это вид продукции самое пристальное внимание. Вы можете делать бизнес на предложении каких-либо услуг. Услуги могут быть двух различных категорий. Первая категория услуг – это те услуги, которые оказываете вы сами. Вторая категория услуг – это услуги, которые оказывают другие.

Услуги можно предоставлять самые разные. Например, услуги контекстной рекламы, копирайтинга, обучения каким-то навыкам, иностранным языкам, услуги клининга, выгула собак. Можно сказать, перечень возможных услуг ограничивается лишь человеческой фантазией. Все услуги можно условно разделить на 2 вида по отношению к ресурсам для их производства. Для услуг первого вида нужно иметь какой-то навык. Для услуг второго вида необходимо иметь какое-то оборудование. Каждый человек, пожалуй, способен оказать какую-либо услугу, потому что, чуть ли не каждый обладает каким-то навыком или навыками или почти у каждого может быть какое-то оборудование для оказания услуги.

Услуги могут быть самые разные. Важно то, насколько востребована та или иная услуга и сколько на той или иной услуге можно заработать. Если то, что чем вы занимаетесь, на рынке не востребовано, или за это мало платят, или по каким-то причинам вы этого делать не хотите, можно использовать варианты быстрого получения актуального навыка. Например, можно пройти какой-то обучающий тренинг или мастер-класс. Например, на мой тренинг «Менеджер контекстной рекламы» приходят те, кто что-то знает об этом, и те, кто впервые сталкивается с контекстной рекламой. За 3–4 недели они получают новый востребованный навык, который они могут продавать и продают. Сегодня предлагается множество каких-то курсов, каких-то тренингов, обучающих навыкам, которые пользуются 100 % спросом.

Если вы хотите продавать услуги, подумайте, что сейчас людям наиболее интересно. Вы можете владеть востребованным навыком и продавать его или вы можете получить навык, который пользуется спросом и опять-таки его продавать. Сегодня для получения профессии не нужно 5 лет обучаться в институте, что вам, скорее всего, никогда не пригодится, как это часто бывает. Менеджер контекстной рекламы, менеджер социальных сетей, веб-дизайнер, верстальщик, – вот те профессии, в которых специалистов работа находит сама. Этим профессиям можно обучиться за считанные дни. Сегодня можно не тратить 5 лет жизни на востребованное обучение. Достаточно за 2–3 недели овладеть навыком, который пользуется особенным спросом. Я сам инженер по специальности «Мобилизационное оборудование» (то есть досконально знаю начинку кабины самолета) и, тем не менее, мой опыт и наблюдения позволяют мне так говорить.

Создавать бизнес можно всегда и при любых условиях. Вопрос не в том, что вы чего-то не умеете. Ключевой опрос успешного бизнеса в том, чтобы изменить сознание на более продуктивное и на ориентированное делать бизнес. Задача предпринимателя – находить пути решения той или иной решения задачи. Главное для бизнесмена – находить решения.

Как делать бизнес по услугам «чужими руками»?

Те услуги, которые вы оказываете сами, хороши для старта, потому что, оказывая их, вы ни от кого не зависите. Вы сами отвечаете за себя и за услуги. Но нужно понимать, что бизнес такого рода – это практически ремесло. Вы будете получать деньги, только пока сами будете что-то делать своими руками. В определенный момент вам это надоест, а если не надоест, это, на самом деле, плохо. Самое ценное – это время. Важно со временем прийти к тому, чтобы больше заниматься именно организацией бизнеса, а не производством услуг. Поэтому имеет смысл продавать те услуги, которые оказывают другие люди. И здесь опять же возможны 2 подхода. Или мы ищем умельца, чьи услуги будем продавать, или сначала ищем идею той услуги, которую можно продать.

В случае оказания услуг «чужими руками» результат будет зависеть уже не только от вас, но и от тех людей, которые на вас работают или являются вашими партнерами. Особенно важно становится уметь общаться с коллегами или подчиненными. Преимущество в привлечении сотрудников для оказания услуг состоит в возможности масштабировать бизнес. Вы так или иначе освобождаете свое время, когда производите услугу не сами, а с чьей-то помощью. При этом за услугу, которую оказывает вы, вы можете получать тысячу рублей. Если же кто-то другой производит услугу, вы можете получить за нее только 300 рублей, например, а 700 рублей вы отдадите непосредственному исполнителю.

Казалось бы, зачем получать 300 рублей, если можно получать тысячу рублей. В чем тут дело? Дело в масштабировании. На оказание услуги, с которой вы получаете 1000 рублей, допустим, требуется потратить один день. Во втором случае, когда вы услугу не оказываете, у вас свободен целый день. И получается, что за один день вы можете продать не одну услугу и заработать 1000 рублей, а продать 10 услуг и заработать по 300 рублей с каждой услуги, то есть 3000 рублей за тот же самый день. Вот в чем основная фишка при работе с посредниками. Работая с исполнителями, подчиненными, не нужно быть жадными, не нужно экономить на сотрудниках или партнерах. Главное рассчитать все так, чтобы вы оставались в плюсе, и начинать масштабировать, брать количеством.

Конечно, за выполнение услуги вся ответственность ложится на вас, даже если у вас есть подчиненные, и есть риск, что услуга не будет выполнена качественно. Но это бизнес. Какие-то риски есть всегда. Их нужно просто минимизировать. Многое зависит от того, какого подрядчика вы наймете, с кем договоритесь о партнерстве. Поэтому важно нанимать тех, кто оказывает услуги качественно. Важно находить надежных партнеров. Да, те или иные проблемы в бизнесе могут быть всегда, но вы можете или переживать о проблемах, или думать, как их решить.

Тип продуктов 3: Лиды

Третья категория продуктов после товаров и услуг – это лиды. Лиды – это фактически контакты потенциальных клиентов. По крайней мере, я рассматриваю лиды именно в таком контексте. Допустим, фирма занимается страхованием, а значит, этой фирме было бы интересно получить контакты тех людей, которые так или иначе заинтересованы в страховании. Например, тех, кто хочет застраховать свою машину по КАСКО, по полной страховке. Фирме было бы интересно получить контакты людей, которые в этом заинтересованы, чтобы активно предлагать им свои услуги в звонках, сообщениях или письмах. И фирмы готовы платить за предоставление таких контактов, за базы контактов потенциальных клиентов – за лиды.

Если в интернете вы сможете поставить на поток получение контактов людей, заинтересованных в какой-то теме, и найдете покупателя на эти контакты, вы сможете очень хорошо заработать. В случае с продажей лидов довольными остаются все стороны. Люди, оставившие свои контакты, например, на расчет КАСКО или расчет страховки в итоге получат этот расчет, потому что по указанным контактам с ними свяжется страховая компания. А компания, которой вы продаете базу данных, получит контакты потенциальных клиентов. Сможет ли компания из потенциального клиента сделать фактического, зависит уже от самой компании.

Сейчас набирает обороты такая схема работы с лидами. Существуют так называемые CPA-партнерки, которые платят людям за какие-то целевые действия. Они по своей сути являются агрегатором, то есть собирают много компаний, которые готовы платить за целевые действия конкретных людей. Действия могут быть самые разные. Например, регистрация в онлайн-игре, или оформление заказа в интернет-магазине. Есть категория СPA-сетей, которые готовы платить за лиды. Это, например, банки, страховые компании. Вы может зарегистрироваться у такого агрегатора и продавать ему лиды, которые у вас есть. Вы можете сделать сайт, настроить поток трафика на него и продавать получаемые лиды. Это уже не совсем интернет бизнес, но, так или иначе, развивать его можно и в интернете.

В этой нише большая конкуренция, а из-за того, что агрегатор берет свой процент, вы сможете получить денег меньше, чем в интернете. Преимущество продажи лидов агрегаторам в том, что вам не придется договариваться с партнерами, подрядчиками, искать сотрудников.

Рассмотрим вариант, когда вы сами находите такую компанию, которая готова покупать у вас лиды. Если вы сами найдете такого покупателя, то, во-первых, будете получать больше, потому что не будете выплачивать процент агрегатору. Во-вторых, у вас, скорее всего, не будет такой сильной конкуренции в базах лидов по выбранной тематике.

Какие сложности могут возникнуть?

Первая сложность – где найти такого человека, который купит лиды, вторая сложность – определить, по какой цене продавать ему лиды, третья сложность – договориться с покупателем лидов.

Вопрос о поиске покупателя баз данных висит на вас. Смотрите вокруг широко раскрытыми глазами и ищите решения. Существует ли какой-то бизнес, которому не нужны клиенты? Нет, любому бизнесу клиенты нужны. И любому бизнесу, который есть в вашем городе, нужны клиенты, а вы как раз можете предложить контакты потенциальных клиентов в виде лидов.

Теперь давайте рассмотрим вопрос, по какой цене продавать лиды. Цена лидов должна быть такой. Чтобы ваши затраты на их получение окупались, и чтобы вы могли еще и заработать на них. Если ваши затраты на получение лида, грубо говоря, составили 50 рублей, то продавать лид за 40 рублей не надо. Необходимо также соблюдать два условия. Сумма, которую покупатель выплачивает за лиды, должна быть ниже его прибыли от них. Ему должно быть выгодно приобрести у вас лиды. То есть если покупатель приобретает у вас 1 лид за 300 рублей, с этого лида он должен получить денег больше 300 рублей. Например, он может купленному лиду продать квартиру, которая стоит намного больше чем лид.

Понятно, что не всех потенциальных клиентов покупатель лидов закроет на продажу. И поэтому ему важно знать среднюю конверсию – отношение числа фактических клиентов к числу клиентов потенциальных. Если покупатель лидов знает, что из 100 приведенных вами потенциальных клиентов фактическими клиентами становятся 10, а с каждого клиента он получает 50 тысяч рублей, то на ваших 100 лидах он зарабатывает 500 тысяч рублей. Эту сумму в 500 тысяч рублей делим на 100 потенциальных клиентов, получается 5000 рублей. Это тот максимум, который покупатель лидов будет готов платить вам за одного лида.

Возникает следующий вопрос. Как же понять, какой будет конверсия? С помощью тестирования. Рассмотрим пример. Допустим, собственник бизнес-центра сдает в аренду офисные помещения. Вы встречаетесь с ним и обсуждаете возможность приобретения им у вас клиентской базы. Вы объясняете собственнику бизнес-центра схему работы, рассказываете, что будете готовы предоставлять ему контакты потенциальных клиентов, которым будет интересно арендовать офис. Естественно, ваш собеседник спросит вас о стоимости базы данных. И здесь важно быть честным. Вообще любой ваш бизнес со своими партнерами нужно вести честно. Возможно, возникнут желания за раз получить много денег, но нужно думать о долгосрочной перспективе. Поэтому будьте честны с партнерами и не давайте им ложные надежды.

Вы говорите о том, что стоимость базы пока не ясна, потому что тематика аренды офисов пока для вас новая. Вы предлагаете провести тестирование. Вы спрашиваете, какой суммой готов рискнуть владелец бизнес-центра, чтобы получить клиентов. Допустим, он называет сумму в 2–5 тысяч рублей. Вы соглашаетесь провести тестирование на эту сумму и договариваетесь, какое число контактов предоставите в результате.

Обратите внимание: для проведения полноценного тестирования контактов должно быть много – ни один, ни 2, ни 3, а хотя бы 100. Чем больше контактов, тем лучше. В таком случае получится более-менее адекватная статистика, и вы сможете качественно оценить, сколько человек из базы становятся фактическими клиентами владельца бизнес-центра. Вы проводите тестирование, то есть на оговоренную сумму вы запускаете рекламу и получаете определенное количество контактов. Эти контакты вы передаете заказчику, и он их обрабатывает.

Теперь вы знаете себестоимость лида и знаете минимальную цену лида, дешевле которой вы его не продадите. Например, стоимость привлечения лида составляет 50 рублей, а значит дешевле 50 рублей продавать 1 лид смысла нет. Вы говорите заказчику, что провели расчеты, результаты тестовой базы обработали. Вы спрашиваете о результатах вашего заказчика.

Если он говорит, что результатов нет, начинает уклоняться от прямого ответа, пытается вас обмануть, вы сами можете прозвонить те контакты, которые ему передали. Вы заявляете заказчику, что готовы с ним работать при оплате каждого лида в 300 рублей. Себестоимость вашего лида 50 рублей. Вы добавляете к ней наценку и делаете соответствующее предложение.

О чем важно помнить? Те усилия, которые вы прикладываете, чтобы привлечь клиента для продажи дорогостоящего товара, равны тем усилиям, которые вы прикладываете, чтобы привлечь клиента для продажи ему товара за 50 рублей. Поэтому в качестве партнеров выбирайте те копании, которые продают дорогие товары или услуги, например, квартиры. Потому что в этом случае даже при слабой конверсии ваших лидов прибыль этих компаний будет очень хорошей, а значит, они будут довольны вашими услугами, а значит, смогут покупать ваших лидов дороже. Поэтому выбирая нишу и конкретного партнера, учитывайте, чтобы товары или услуги были дорогими и приносили существенную прибыль владельцу бизнеса.

Чтобы получить лиды, нужно сделать площадку в интернете, привлечь на нее трафик, людей, которые будут, например, заполнять анкету, указывать свои контакты. Лучше для сбора лидов использовать сайт-одностраничник. Очень важен следующий момент. Вам, как поставщику лидов, будет интересно, если они будут конвертироваться в покупателей с большей вероятностью.

Чем качественнее ваши лиды, тем больший эффект они произведут на бизнес заказчика, и тем дороже он будет у вас их выкупать. Для качества лидов важно помнить, что чем меньше времени проходит с того момента, как человек оставил контакты, тем больше у вас шансов на то, что потенциальный клиент станет покупателем.

Поэтому в течение 5-10 минут с того момента, как человек оставил свои контакты, лучше ему перезванивать, напоминать о себе, что-то предлагать. Поэтому сайт лучше настроить таким образом, чтобы лиды сразу поступали не только вам, но и вашему партнеру, вашему заказчику, который их покупает. Важно, чтобы лиды ваш заказчик мог обрабатывать сразу же, а не ждал, когда же в конце дня вы предоставите ему выборку контактов. Оплачивать лиды заказчик вам может либо по предоплате, либо по факту получения базы.

Чтобы правильно привлекать клиентов, нужно действительно быть специалистом. Поэтому задачу привлечения трафика на ресурсы в интернете лучше отдавать на аутсорсинг, находя специалистов, если вы сами таким не являетесь. Ваши траты в этом случае окупятся многократно, а вы сможет решать более эффективно какие-то другие задачи.

Чтобы договориться с клиентом на покупку лидов, вам нужно вникнуть в суть бизнеса, вам нужно понять, какие процессы в нем происходят, что это за бизнес, какие клиенты ему нужны, насколько продукция бизнеса пользуется спросом.

Вам необходимо понять, что вообще предлагает этот бизнес, что предлагает ваш клиент на покупку лидов. Если ваш заказчик сдает в аренду офисы, нужно понимать хотя бы, как много офисов он сдает или интересуются ли люди офисами там, где они территориально находятся. Офисы могут находиться и в 50 км от города. В этом случае высокая конверсия маловероятна, а значит, и каждый лид будет стоить меньше.

Лучше проводить тестирование лидов за свой счет, не жалея на это 2–3 тысячи рублей. Почему? Когда вы сделаете тестирование за свой счет, покупатель клиентской базы не будет знать, сколько денег у вас ушло на привлечение лидов, и ту цену, которую вы ему назовете, ему просто не с чем будет сравнивать. Он будет знать, что за 5000 рублей выкупает у вас контакты 100 потенциальных клиентов, что составит 50 рублей на человека. А вы просите 300 рублей за лид. Клиент может возразить: «А что ты так много просишь-то?». И в этом случае ему можно сказать: «Сами приведите 100 человек на 5000 рублей. Что у вас получится?».

Понятно, что ваш заказчик оплачивает ваш навык, ваши знания, ваше время. В любом случае, убедить заказчика в адекватной стоимости лида при предоплаченном тестировании будет несколько сложнее. После теста вы называете ему свою цену, и договариваетесь об оплате.

Главная сложность работы с заказчиком лидов на первоначальном этапе – получить его доверие. Результаты сделок зависят от того, насколько человек вам доверяет. В дальнейшем, когда партнерские отношения будут налажены, ваш заказчик будет рекомендовать вас своим коллегам, друзьям, знакомым. А бизнесмен, как правило, вращается в определенной тусовке, общается с определенными людьми, у которых тоже есть бизнес и серьезные доходы. Успешно работая с несколькими бизнесменами, вы сможете продвигать ваши услуги через их отзывы. И в дальнейшем вам будет проще находить клиентов. Когда вы придете к новому заказчику, вы скажете, какой у вас есть опыт, сколько лидов привлекали, какую конверсию получали. И все это будет благоприятно влиять на исход очередной сделки.

Как тестировать нишу?

После того, как вы выбираете нишу, в которой будете продвигать свой интернет-бизнес, выбираете тот продукт, товар или услугу, которые будете продавать, перед вами начинает выстраиваться конкретная модель вашего бизнеса. Вам необходимо проверить, обладает ли ваш продукт четырьмя свойствами: этого продукта много, у него хорошая маржа, он нужен людям, его легко доставить. Вопрос с маржой (наценкой) вы решаете сами. Вы видите, по какой цене ваш продукт продается, и видите, почем вы его можете покупать. Вы также сами можете понять, насколько легко доставлять вашу продукцию до конечного покупателя. Много этого продукта или нет, вы сами определяете, изучая рынок. Но как понять, нужен ли ваш продукт людям? Или вам только кажется, что он им нужен? Спрос на продукт можно проверить несколькими способами.

Вам необходимо понять, есть ли у вас конкуренты, предлагает ли кто-то продукт, который хотите предложить вы. Наличие конкурентов говорит о том, что-то, что вы предлагаете, в принципе продается. То есть существуют успешные примеры фирм, компаний, которые этот продукт продают, и имеет смысл начать работать в этой нише с этим продуктом.

Если вдруг у вас есть идея создать какой-то уникальный бизнес, которым еще никто никогда не занимался, то в 99 % случаев ничего хорошего из этой идеи не выйдет. Кто-то, возможно, уже пробовал создать такой бизнес, но не получилось, или в нем есть какие-то нюансы, о которых вы не знаете. Поэтому отсутствие конкурентов – это очень плохой фактор. Нужно, чтобы у вас были успешные конкуренты, те люди, которые давно и достаточно хорошо продают то, что собираетесь продавать вы. Но, конечно, от конкурентов нужно будет отстраиваться. Необходимо понять, чем вы будете от них отличаться. Запомните, что отличие от конкурентов в цене – это один из самых плохих способов отстройки от них. Цена как таковая не имеет значения. Важна именно ценность, которую получает человек, приобретая ваш товар или услугу. А цена может быть абсолютно разной.

Допустим, вы решили продавать какой-то товар. Ваши шаги могут быть такими: создать сайт, пустить на него трафик и принимать заказы. Но прежде вас нужно протестировать нишу. Один из стандартных способов тестирования ниш – размещение информации о вашем товаре или услуге на досках объявлений. Доски объявлений – это сайты, на которых публикуют частные объявления о покупке-продаже чего-либо. Прежде, чем вкладывать деньги во что-то более серьезное в плане продвижения вашего продукта, разместите несколько объявлений на разных досках объявлений. Лучше сделать достаточно большое их количество, чтобы попасть в выборку.

В чем преимущества досок объявлений? Прежде всего, публикации на них бесплатны. То есть вы сможете получить трафик абсолютно бесплатно, потому что эти доски объявлений уже просматривают миллионы людей. Вам не нужно будет тратить деньги на создание сайта. Вам нужно просто создать текст объявления, добавить картинки и опубликовать сообщение на досках объявлений. Так вы поймете, интересен ли людям ваш продукт или нет. То есть, прежде всего, вы увидите, пойдут ли просмотры ваших объявлений, и вы увидите, пойдут ли звонки. Важно понимать, что, скорее всего, товара или услуги, которые вы планируете продавать, еще нет.

Но не стоит бояться начинать бизнес, когда товара или услуги еще нет у вас на руках. Если вам звонят, вы говорите, что товар закончился, все продано, но можно обратиться через две недели, когда товар поступит. На этапе тестирования ниши ваша задача не продать, а понять, заинтересуются ли люди вашим продуктом или нет. И помните: пользоваться нужно не одной доской объявлений, а несколькими. И необходимо делать не по одному объявлению, а по несколько.

Если у вас есть возможность заплатить за тест ниши рублей пятьсот, вы можете воспользоваться платными услугами на досках объявлений, чтобы ваше объявление открутилось гораздо быстрее, чтобы его заметили больше людей, чтобы быстрее получить статистику. Также будьте готовы к тому, что на досках объявлений часто при большом числе просмотров очень мало звонков. Это нормально, потому что многие люди смотрят доски объявлений просто как новостные сайты. Они ничего на них не ищут, а просто проводят время, просматривая объявления.

Еще один сервис для тестирования ниши – это Wordstat. Поисковая система Яндекс ежемесячно собирает статистику по количеству вводимых поисковых запросов. Благодаря этой статистике вы можете узнать, насколько людям интересен ваш продукт. Например, вы выясняете популярность запроса «купить постельное белье». Вы выбираете город или регион, в которых вам интересно знать количество запросов, вводите текст запроса и смотрите, сколько запросов было сделано. Тестируя нишу в Wordstat.yandex.ru, обязательно нужно учитывать такой фактор, как сезонность. Необходимо понимать, что есть так называемые «сезонные» запросы на то, что нужно людям только в определенное время года. Например, запрос «мойка автомобилей» сезонный. И если вы проверяете спрос на услугу в пик сезона, вы можете сделать неверные выводы.

Чтобы оценить фактор сезонности ниши, кликните в Wordstat на кнопку «по месяцам». Наряду с ней можно сортировать запросы «по словам», «по регионам на карте». Выбрав представление статистики «по месяцам», вы можете получить «картину» запросов за последние два года. Например, в сентябре, осенью запросов немного. Весной их число возрастает, к осени падает. Грубо говоря, в летний сезон запросов, связанных с мойкой автомобилей, много, а в зимний – мало. На эту услугу явный сезонный спрос, но на ряд товаров или услугу сезонный спрос проявляется в меньшей степени. Поэтому всегда проверяйте то, что вы хотите продать, на сезонность. Возможно, на данный момент запросов, связанных с вашим продуктом, много. И вы сделаете вывод о том, что товар действительно нужен и решите вкладывать деньги в его закупку. А на самом деле, буквально через месяц спрос на товар упадет, и ничего хорошего не получится. Может быть и иначе: в данный момент запросов на продукт мало, но очень скоро на него пойдет бум, а значит, имеет смысл вложиться в него. Постоянно проверяйте фактор сезонности.

Еще один способ быстро получить информацию о том, насколько интересен людям ваш товар, – запустить рекламу. Для этого лучше использовать социальную сеть ВКонтакте. В ней вы либо запускаете таргетированную рекламу, либо быстро делаете группу в контакте и выкладываете в ней товары. Или делаете какой-нибудь мини-сайт и привлекаете на него пользователей социальных сетей. По таргетированной рекламе вы оцениваете, идут клики или нет. Если клики идут, значит, ваш товар людям интересен. В этом случае даже неважно, будут ли его покупать, важно лишь оценить, реагируют ли люди на рекламу товара. Например, в таргетированной рекламе вы пишете: «Электрошашлычница» – и смотрите, кликают по объявлению люди или не кликают, интересно и ваше предложение или неинтересно. На рекламу достаточно выделить 100–300 рублей. Нельзя сказать, какое именно число клиентов, поступивших при тестировании, считать успешным. Если ниша узкая, хорошо, что привлечено хотя бы 10–20 человек. Если продукт популярный, на него должно быть большее количество откликов за то же самое время. Поэтому обращайте внимание на то, насколько популярна выбранная вами ниша.

Почему лучше тестировать нишу именно в социальной сети ВКонтакте? Потому что запустить рекламу здесь намного быстрее, чем, например, в Яндекс. Директ. Таргетированная реклама позволяет быстро и адекватно оценить спрос на продукт. Доски объявлений тоже очень хороший способ тестирования ниши. Чтобы вы ни использовали, главное, не бойтесь давать рекламу, давать объявления на тот товар, которого нет. Не бойтесь выглядеть глупо перед теми людьми, которые вам позвонят и захотят приобрести товар. Нет ничего страшного в том, что товара в наличии нет. Вы скажете, что закончился, что уже его продали. Ваша цель при тестировании ниши не продажа, ваша цель – понять, есть ли у людей интерес к продукту. Тестировать нишу несложно. Это делается достаточно быстро. Но без этого шага не стоит вкладывать время и деньги в интернет-бизнес, который вы планируете развивать.

Что такое воронка продаж?

Есть такое понятие, как воронка продаж. Когда вы запускаете какую-то рекламу, по отношению к ней всех людей можно разделить на несколько основных типов. Вам особенно интересны те люди, которые в итоге сделают заказ. Первый тип людей – это те, кто вообще видит вашу рекламу. Но по разным причинам не все, кто просматривает рекламу, переходят на ваш сайт. Их может не заинтересовать реклама, им может быть не нужен продукт, который вы предлагаете, они могут просто не увидеть рекламу, даже если она была им показана. Получается своего рода воронка, узкая часть которой отражает число заказов, а широкая – число тех, кто просмотрел рекламу.

Существует такое явление, как конверсия рекламы. Это отношение числа целевых действий к числу просмотров рекламных сообщений. Идеален вариант конверсии, при которой количество людей, увидевших рекламу, равняется количеству людей, перешедших на сайт. То есть в лучшем случает все, кто видит рекламу, сразу хотят перейти на сайт и кликают по ссылке. Вам важно, чтобы конверсия вашей рекламы была максимальной, потому что в этом случае при прочих равных условиях вы получите больше посетителей на целевую страницу и в итоге больше продаж. Вам нужно стремиться к тому, чтобы число людей, зашедших на сайт, приближалось к числу людей, до которых вы «достучались» рекламой. Такое стремление реализуется на уровне создания рекламной стратегии и на уровне создания рекламных объявлений. Совершенно неважно, на каком ресурсе дается реклама. Важен рекламный посыл, который отражается в тексте, картинках, видео, аудио.

Почему не все те, кто заходят на сайт, делают заказы? Ведь они проявляют интерес к продукту. Причин может быть несколько. Посетители сайта могут не увидеть выгоду товара. Они могут быть нецелевой аудиторией. Сайт может быть сделан непонятно для пользователей. Торговое предложение может не заинтересовать. Посетитель сайта не может увидеть на нем решение какой-то своей проблемы. На сайте может быть сложно совершать покупки. Все это сводится к трем проблемам. Во-первых, на сайт пришла нецелевая аудитория, во-вторых, торговое предложение само по себе неинтересно, в-третьих, сайт сложен для пользователя и непонятно, как именно оформить заказ.

Необходимо постоянно работать над тем, чтобы фигура из типажей тех, кто просматривает рекламу из пирамиды превращалась в квадрат. То есть число тех, кто увидел рекламу, стало равняться количеству перешедших на сайт и количеству тех, кто купил товар. Это идеальный вариант. Понятно, что, скорее всего, в действительности такой картины не будет, но именно к ней нужно стремиться. И постоянно ваша работа, весь ваш анализ продаж, который вы будете проводить должны быть направлены на то, чтобы переходы от одной группы пользователей к другой сделать максимально плавными, чтобы как можно меньше людей отсекалось на каждом этапе привлечения к целевому ресурсу. Необходимо работать над качеством привлечения клиентов, чтобы сокращать их потери на каждом этапе.

Как планировать развитие бизнес-проекта?

Чтобы выстраивать бизнес грамотно и получать прибыль, очень важно понимать, сколько денег потребуется в него вложить, какие возможны перспективы. И здесь не обойтись без планирования, без расчетов. Допустим, вы определились с продуктом, который будете продавать. И теперь вам нужно составить таблицу, в которой вы отразите ваши планы, связанные с развитием бизнеса. Вы пишете планируемую прибыль, которую хотите получать ежемесячно. Например, 100000 рублей. Вы уже знаете, какая прибыль может быть с одной продажи. Например, с одной продажи вы получаете прибыль 1000 рублей. Тогда, чтобы получить 100 тысяч рублей прибыли в месяц, вам нужно сделать 100 продаж в месяц. Чтобы сделать 100 продаж, необходимо понять, сколько людей нужно привести на сайт. Конверсия сайта примерно понятна. Стандартная конверсия сайтов продаж, с холодного трафика составляет порядка 2–4%.

Допустим, конверсия вашего сайта 4 %. Если вы уже имеете какой-то опыт продаж, знаете, какой будет конверсия в вашем конкретном случае, вы указываете свои цифры. Что такое конверсия 4 %? Это значит, что на 100 переходов совершается 4 продажи. Соответственно, 100 продаж совершится при 2500 переходах. А значит, на свой сайт вам нужно привести 2500 посетителей. И тут уже вам нужно проанализировать: реально ли получить такой трафик, сколько он будет стоить. Вы замеряете трафик сайта с различных ресурсов, начинаете понимать, сколько стоит «единица» – целевой клиент. Вы определяет, будет ли это вам в плюс или нет. Что здесь главное? Прежде всего, нужно понять, сможете ли вы обеспечить такое количество трафика – 2500 переходов в месяц именно в вашей нише. Может, вы сможете привести на сайт только 500 человек в месяц. Тогда и идею, и стратегию продвижения нужно пересматривать.

Рассмотрим другой вариант. Допустим, вы хотите сделать миллион рублей в месяц на том же самом товаре. В этом случае вы понимаете, что, грубо говоря, раз в 10 нужно больше прибыли, значит, надо сделать в 10 раз больше продаж, то есть трафика на сайт нужно нагнать в 10 раз больше. И вы смотрите, реально ли получить 25000 переходов в вашей нише или нет. Все это на самом деле зависит от ниши. Может быть, реально, а, может быть, и нет. Вы оцениваете вашу нишу, оцениваете популярность продукта. Если необходимое число переходов на целевой сайт обеспечить реально, продолжайте работать в выбранном направлении.

Но если получить такое количество трафика нереально, как выйти на миллион? Можно увеличивать конверсию сайта или делать наценку. Можно поднять стоимость товара, ввести сопутствующие ему, увеличить ассортимент, чтобы покупали не один, а несколько продуктов. Вам нужно понять, какие условия помогут вам выйти на желаемую прибыль, или понять, что прибыль не будет выше определенной суммы, что бы вы ни делали.

Постоянно нужно анализировать как все факторы: конверсия, трафик, наценка – влияют на продажи, чтобы не пребывать в напрасной надежде: вдруг выстрелит, вдруг пойдет. Вам необходимо четко представлять себе, что именно нужно делать для достижения желаемых результатов. В бизнесе, все, чего вы должны хотеть, это заработать. То есть вы ставите себе цель и смотрите, как ее можно достичь. Пропишите ваши цели в цифрах. Так у вас будет понимание о том, что достичь их реально, и понимание о том, что сделать, чтобы эти цифры были реальны. Вы будете ясно представлять себе, над чем необходимо работать, что улучшить и на что в первую очередь сделать упор. Вопрос анализа отнюдь не разовый. К анализу необходимо возвращаться снова и снова. Даже если бизнес у вас уже функционирует. Постоянный анализ вашей деятельности даст вам понимание того, как можно увеличить прибыль, и того, что происходит на разных этапах бизнеса.

Как найти товар, который будут покупать?

Существует элементарная методика поиска того товара, который будет успешно продаваться. Способ первый заключается в следующем. Нужно найти топ акции на купонных сайтах. На многих из них вроде Биглион, Группон, Купикупон можно найти архив прошедших акций. Вы можете изучить архивные акции и посмотреть, какие товары, какие услуги пользовались на купонниках наибольшим спросом. Неважно, что они были со скидкой. Важно понять, что именно людям было интересно. И вы моделируете предложение подобного товара, подобной услуги под себя.

Второй способ оценки спроса на товар – зайти, например, на сайты китайских интернет-магазинов и открыть на них топ продаваемых позиций. Так вы поймете, чем именно интересуются люди. На aliexpress.com можно узнать топ товаров по каждой категории. Вы смотрите, какие товары лучше всего продаются и под вашу идею вы ищете поставщика. Такие просты методы поиска товара позволят быстрее генерировать идеи, связанные с продажами. Все очень просто, главное брать и делать, главное работать. Поймите, идеи вокруг вас, они повсюду. Главное их видеть, брать, тестировать и развивать. Да, не все идеи будут успешными. Будьте готовы к тому, что не все из них выстрелят. Это нормально. Ненормально после этого переживать и плакать. Нормально идти дальше, брать новую идею и тестировать ее.

Бонусная информация по работе с Китаем

Доставка товара из классического китайского магазина

При доставке ЕМС из классического магазина имеет смысл заказывать что-то дорогое. Ведь, согласитесь, глупо покупать вещь за 2 доллара и платить за ее доставку 30 долларов. Стоимость доставки ЕМС никак не зависит от стоимости товара. В основном, она определяется весом товара. Поэтому если вы решили заказать какой-нибудь дорогой телефон за 500 долларов из Китая, имеет смысл оформить доставку ЕМС стоимостью 30 долларов. Тогда посылку вы непременно получите, то есть она гарантированно дойдет до вас, дойдет быстрее на 2–4 недели и будет более сохранна. Транспортные компании могут осуществлять доставку даже в течение 7 дней.

Какие способы доставки из Китая существуют?

Доставку из Китая можно осуществлять почтой или курьерскими службами. Второй способ наиболее актуален, когда вы закупаете товар в большом объеме и на один адрес, то есть для дропшиппинга эти методы не подходят. Товар из Китая можно провезти законно или незаконно. Что значит законно? Вы составляете договор с поставщиком, закупаете у него товар на определенную сумму, доставляете товар с помощью какой-то транспортной компании. Товар приходит на российскую таможню, и на таможне понимают, что поступило много одинакового товара, поэтому, скорее всего, груз коммерческий. А за коммерческий груз нужно платить пошлину.

Чтобы пошлину не выплачивать, необходимо заказывать одинаковый товар в небольшом количестве. Например, вы заказываете часы, притом только одни. В посылке может быть много товара, но разного, а не одной категории. Тогда сотрудники таможни решат, что, скорее всего, вы сделали заказ для себя, а не на продажу. Если у вас лежит несколько одинаковых товаров, велика вероятность, что ваш груз посчитают коммерческим. Тогда придется проводить процедуру растаможки. На данный момент точная стоимость растаможки мне неизвестна, но несколько лет назад она оценивалась примерно в 30 процентов от стоимости товара.

Обратите внимание: стоимость товара определяет именно таможня. Почему? Да потому что многие заказчики занижают стоимость товара. Они говорят, например, что 500 часов они купили за 100 долларов, а на самом деле купили их за 500 долларов. Может возникнуть и такая ситуация, когда вы действительно потратили на товар 500 долларов, а на таможне решили, что его стоимость 3000 долларов. Таможня в таком случае берет с вас 30 процентов от 3000 долларов, то есть 1000 долларов. Получается, вы заплатили за товар 500 долларов, и 1000 долларов платите за растаможку. Эта сумма еще не учитывает сложность оформления документов.

Получается, что официальная поставка товара в Россию возможна, но это уже игры другого уровня, для которого нужно иметь большие объемы товара, иначе официальная поставка бессмысленна. Существуют различные фирмы, которые предлагают облегчить официальную доставку. Но необходимо учитывать, что в таком случае никаких гарантий у вас нет. Эти фирмы обычно производят доставку какими-то своими путями, какими-то «кустарными» методами. Например, поставляют товар через какой-нибудь Благовещенск, через границу с Китаем по реке. Грубо говоря, товар перекидывается в Россию, и здесь уже по каким-то договоренностям доставляется до Москвы. В этом случае велика вероятность того, что ваш товар будет потерян.

Работа с Aliexpress.com

Aliexpress.com – интернет-магазин китайских товаров, который очень популярен в России. Судите сами: группа в социальной сети «ВКонтакте», связанная с этим сайтом, насчитывает 154 тысячи человек. И это лишь та часть потенциальных клиентов интернет-магазина, которые есть в рунете и которые сидят во «ВКонтакте». Популярность aliexpress.com – это одна из причин, по которым работать с Китаем сейчас стало не так интересно, как раньше. Многие сами знают, как делать заказы в этом интернет-магазине.

На что следует обращать внимание, оформляя заказы в aliexpress.com? Необходимо очень ответственно подходить к выбору того продавца, у которого вы будете покупать. Ведь вы будете передавать деньги, и притом, не какому-нибудь магазину, а частному лицу. Продавцом aliexpress.com в принципе может быть любой китаец. А люди, как известно, разные.

Допустим, на сайте aliexpress.com вы нашли какую-то интересную для вас категорию товаров. На что нужно обращать внимание, выбирая вещи для заказа? Во-первых, есть ли фришиппинг – бесплатная доставка. То есть вы смотрите, включена в цену товара доставка или нет. На aliexpress.com есть продавцы, которые указывают цену без доставки, поэтому если фришиппинг не значится, указана минимальная стоимость доставки для вас. Также имейте в виду, что цена товара указана или в рублях, или в долларах. При просмотре категории товаров обратите внимание на то, есть ли у продавца значки бриллиантов или звезд. Они указывают на его опыт и число положительных отзывов. Бриллианты – это показатель большого опыта продавца. Звезды свидетельствуют о чуть меньшем опыте продавца, медали о небольшом. Обязательно смотрите на репутацию продавца, потому что вы будете покупать товар у человека, а не у магазина. Чтобы получить тот самый товар необходимого качества, заказывайте его лишь у опытных продавцов.

Прежде чем делать заказ, с продавцом можно связаться с помощью чата aliexpress.com или по контактам, которые он указал на сайте и уточнить какие-то детали. Оформляя заказ, вы указываете способ доставки. Это может быть фришиппинг, почта ЕМС или услуги транспортной компании DHL. Если вы выбираете не фришиппинг, то стоимость доставки прибавится к стоимости заказа.

При покупке на aliexpress.com очень важный момент – это так называемый «процессинг тайм» – время обработки заказа. Продавец может указывать на сайте: «Я отправлю товар через 5 дней после получения денег». Обратите внимание на то, что есть продавцы, у которых товара тоже нет в наличии, и они пишут: «Отправим заказ через 20 дней после получения денег». А значит, ко времени обработки заказа прибавится еще и время следования товара в пути. Обязательно смотрите на период, за который продавец обрабатывает заказ, чтобы потом не предъявлять необоснованных претензий, связанных с длительной доставкой.

Для одежды, которая продается на aliexpress.com, указывается таблица размеров. Основные размеры – это M, L и S. Следует помнить, что эти размеры не соответствуют аналогичным российским. Китайцы по габаритам меньше россиян, поэтому ориентироваться нужно на размеры большей величины. Чтобы выбрать одежду, обязательно сверяйтесь с размерной таблицей. В этой таблице должно быть указано, что, например, размер «М» соответствует обхвату груди 90 см, талии – 50–80 см, длина платья этого размера 83 см. Если вы готовы сделать заказ, не смотрите на буквы-идентификаторы размера, смотрите именно на сантиметры, которые соответствуют габаритам.

Оплата заказов принимается прямо на сайте. Подобно тому, как вы выбираете метод доставки, так же вы выбираете и метод оплаты. Возможно оплатить заказ и с помощью киви-кошелька, и с помощью банковской карты. С PayPal aliexpress.com не работает, но на сайте есть внутренняя система гарантии платежей. В чем ее смысл? Смысл в том, что пока вы не подтвердите доставку, продавец не получит денег за заказанный вами товар. Вы оплачиваете заказ, но деньги за него «замораживаются» на aliexpress.com и продавцу сразу не переводятся. И если потом, получив товар, вы напишите: «Ничего не пришло или пришло не то, что заказывал» – вы можете подать претензию в адрес продавца и забрать ваши деньги.

Есть, однако, такой нюанс. Когда вы делаете заказ и оплачиваете товар, продавец указывает интервал времени, в течение которого может идти товар. Например, продавец поставит период в 30 дней. Если прошло 30 дней с момента заказа, и вы не подали претензию, то продавец автоматически получает деньги. Поэтому если вы понимаете, что с вашим заказом что-то не то, до истечения 30 дней напишите «Продлите мне время получения заказа, потому что товар еще не пришел. Прошу еще 30 дней». Тогда период времени ожидания товара продлевается.

Продавцы aliexpress.com очень дорожат своей репутацией. И, скорее всего, все ваши желания будут выполнены, потому что продавцам очень важна их репутация. Поэтому если вам нужно еще какое-то время для получения товара, просите о его продлении. Если продавец это время не продлит, отправьте претензию о том, что товар вы еще не получили. Система защиты платежей есть, но всегда присутствует вероятность того, что что-то пойдет не так.

Как с банковских карт оплачивать товар без риска?

Очень важный момент работы с aliexpress.com – это оплата заказов с помощью банковских карт. Настоятельно рекомендую никогда не оплачивать покупки в интернете напрямую с банковской карты. Для оплаты с карты достаточно ввести ее номер и код на оборотной стороне карточки. Эти данные очень хорошо воруются из баз данных магазинов и затем продаются. Если вы производите оплату в интернете с карточки, нет никакой гарантии, что потом кто-то другой не оплатит с вашей карты какой-то свой заказ. Поэтому, совершая покупки в интернете, никогда не пользуйтесь своей реальной карточкой.

Как тогда лучше всего оплачивать покупки в сети? Лучше завести виртуальную карту. Например, платежная система Qiwi предлагает это сделать, причем очень дешево. Вы пополняете свой киви-кошелек через терминал, либо через интернет-банк, если им пользуетесь. Со своего киви-кошелька закидываете деньги на вашу виртуальную карточку. Физически этой карточки не существует. На счет этой карты вы можете закинуть ту сумму, которую прямо сейчас готовы потратить. Денег не должно быть очень много.

В смс или в профиле платежной системы вы получите номер вашей виртуальной карты и секретный код для подтверждения платежа. Если сделаете платеж с виртуальной карточки, даже если ваши данные для оплаты куда-то уйдут, то либо на этой карточке не окажется денег, либо каждые три месяца по условиям платежной системы вам нужно будет заводить новую виртуальную карту. Так вы сведете риски потерять деньги к минимуму. Помните, что 100 % безопасности не существует. Конечно, вы можете и дальше верить в свою безопасность, рискуя потерять деньги, или вы можете сделать какие-то минимальные действия, которые шансы на использование ваших данных практически обнуляю.

Работать с Китаем действительно интересно и прибыльно. В Китае товары действительно очень дешевые, и их выбор действительно велик. Это миф, что в Китае все бракованное и все ломается. Вероятность того, что вещь, купленная вами в Китае, сломается, ничуть не выше вероятности того, что сломается вещь, приобретенная в российском магазине. Ведь почти всё делается в Китае.

Если качество товара, который вы заказали на aliexpress.com, вас не устраивает, предъявить претензии можно в течение гарантийного срока, если дается гарантия на товар. В этот период вы можете написать, что вещь перестала работать. И на aliexpress.com обычно отправляют аналогичный товар, при этом иногда вам необходимо отправить поломавшуюся вещь продавцу или прислать ее фотографию.

Основные недостатки работы с Китаем

Один из недостатков при работе с Китаем заключается в том, что работая по системе дропшиппинга, вы берете предоплату с клиентов, а они зачастую к этому не готовы. Таков менталитет наших сограждан. Люди не готовы оплачивать товар через интернет до его получения. Они привыкли оплачивать товар, только получив его. Взять с человека предоплату очень сложно.

По опыту нескольких своих интернет-магазинов могу сказать, что как только я провожу оплату на сайте, то есть требую с клиентов внести предоплату, уровень заказов снижается почти в 100 раз. То есть при предоплате я получаю один процент тех клиентов, которые могли быть без предоплаты. Такая ситуация связана и с недоверием людей, и с их незнанием. Купонные сайты, конечно, ситуацию несколько поправили в лучшую сторону, поскольку многие покупают купоны и многие уже научились пользоваться электронными деньгами, но таких людей все же очень мало. Но не стоит думать, что их совсем нет. Продавая товар по предоплате, имейте в виду, что доставка обычно происходит не быстро. И какой бы долгой она ни была, перед клиентом в любом случае отвечать будете вы, несмотря на то, что доставку осуществляет почта.

Сертификация товаров из Китая

Для продажи ряда товаров на территории России необходима их сертификация. Есть товары, подлежащие обязательной сертификации и товары, которые обязательной сертификации не подлежат.

Вам необходимо узнать, нужна ли товару, что вы планировали продавать, сертификация. Сертифицировать нужно далеко не все товары. Множество товаров сертифицировать не нужно. В Китае вам могут выдать какие-то международные сертификаты, но копию сертификата вам дадут только при большом объеме. Если ваш товар попадает под сертификацию, то его необходимо сертифицировать именно в России, даже если он имеет международный сертификат. Органам сертификации вам необходимо будет показать, откуда у вас появился товар. Сертифицировать вы сможете только тот товар, который вели законно, пройдя все необходимые процедуры. Сделать это достаточно сложно, поэтому очень редко отдают под сертификацию товары, ввезенные из Китая. Под сертификацию отдают товары, которые уже купили у какой-то российской фирмы.

Для оформления сертификата на товар вам нужно объяснить, где вы его приобрели. Вы можете пояснить, что товар получили у конкретного поставщика в Китае и указать его координаты. В этом случае вам нужно показать, как пришел к вам товар, как вы его оплачивали. Вы также можете заявить, что приобрели товар у какой-нибудь фирмы.

Вопрос № 2. ГДЕ продавать в Интернет?

Продающие сайты

Где же продавать в интернете? Одна из категорий Интернет-ресурсов для продажи – сайты. Неважно, делаются продажи с сайтов интернет-магазинов или иных, главное, чтобы сайт был и был продающим. А что самое важное в продающем сайте? Самое важное в продающем сайте, чтобы его посетителю было на нем удобно, чтобы процесс оформления заказа был максимально простым, и чтобы посетителю сайта все было максимально понятно. Чтобы он сразу понимал, куда попал, что предлагается на сайте и что ему нужно сделать для покупки. Если ваш продающий сайт отвечает всем критериям, то ваш товар, если он людям интересен (по результатам тестирования), будет продаваться. То есть люди, пришедшие на сайт, будут совершать покупки. На сайте все должно быть так, чтобы любая бабушка, зашедшая на вашу страницу, могла сделать заказ. На этой в больше степени ориентированы так называемые «лендинги» или одностраничники. LandingPage означает «страница приземления».

Одностраничники действительно шикарная вещь. Ими я пользуюсь давно, пожалуй, с 2010 года. В то время они были еще не очень популярны, а сейчас люди начали понимать, что это за технология. «Лендинг» – это, фактически, одна страница, на которой предлагается один или 2–3 товара. И вся эта страница направлена на единственное целевое действие читателя – она должна быть такой, чтобы человек оформил заказ. Цель страницы – получить ваши контактные данные. У таких сайтов особая структура, применяются особые фишки. Если все сделано правильно, «лендинг» отлично работает и дает конверсию в 20 %, 30 %, 40 %, которая зависит от товара. Обычно хорошие интернет-магазины имеют конверсию 2–4%. В случае одностраничника она достигает 20 %-40 %. А увеличение конверсии в 10 раз приводит к тому, что в 10 раз возрастает число продаж, а значит и прибыль увеличивается в 10 раз.

Вы получаете от продаж в 10 раз больше денег! Разве это плохо? Но хочу пояснить: деньги не являются целью жизни. У хорошего предпринимателя деньги – это не цель жизни, это цель бизнеса. То есть если вы запускаете бизнес, основная его цель – делать деньги. Если вы делаете уборку, основная цель уборки – сделать так, чтобы стало чисто. Если делать уборку, чтобы провести время, хорошей уборки не получится. Так и в бизнесе. Меркантильность должна быть именно в рамках бизнеса. Жизни меркантильность не должна касаться. Поверьте, когда целью вашей жизни не будет заработать деньги, все будет хорошо.

Структура одностраничника

Что же должно быть на одностраничнике? Когда человек попадает на сайт, у вас есть несколько (как правило, 3, максимум 10) секунд, чтобы человек понял, что он попал именно туда, куда он хотел попасть. Поэтому вам нужно сделать «лендинг» таким, чтобы самое основное, самое интересное было, во-первых, заметно, во-вторых, видно сразу на так называемом первом экране, то есть до перемотки сайта вниз. В шапке сайта не нужно размещать свою фотографию, информацию о себе. Человек пришел на сайт не прочитать название, не посмотреть фотографию, он пришел за тем, за чем он шел. Главное зацепить клиента за то короткое время, за те несколько секунд, когда он принимает решение, остаться на сайте или нет. И если уж он принял решение остаться на сайте, он будет и дальше его изучать.

В «лендинге», прежде всего, должен быть явный заголовок, чтобы человек понял, куда он попал. Допустим, «Бельгийский шоколад». Необходимо указать подзаголовок, поясняющий, почему он должен что-то сделать на этом сайте. Можно делать упор на какую-то акцию («Супер-шоколад со скидкой 70 %»), или на качество («Шоколад от единственного официального поставщика»). Именно заголовок и подзаголовок главным образом дают посетителю понимание того, что он попал на тот самый сайт. Он остается на сайте и начинает его просматривать, что – то читать. Необходимо построить доверие с посетителем сайта. На это очень хорошо работают отзывы. На «лендинге» обязательно должен быть блок с отзывами тех клиентов, которые пользовались вашими услугами: «супер-шоколад», «Не застревает в зубах», «пахнет Бельгией», «клевая доставка» и тому подобное. Отзывы, возможно, кажутся, наигранными, но блок с отзывами на сайте очень сильно поднимает конверсию, что и нужно получить.

Задача «лендинга» – призыв к действию. В нем все должно быть настроено так, чтобы любая фраза заканчивалась словами вроде «Нажми на кнопку, закажи». Призыв к действию может использоваться и в тексте, и в картинках. Важно, чтобы все на странице стимулировало читателя сделать заказ или выполнить другое целевое действие прямо сейчас. Как правило, для этого используются различные акции: снижение цены, подарок, бонусы и т. д. Причем акции обязательно должны быть ограничены по времени. Важно, чтобы человек понимал: есть вероятность, что он не успеет участвовать в акции, поэтому должен купить товар прямо сейчас. И в каждом блоке «лендинга» должно быть напоминание об акции, в том числе, и в шапке сайта.

Все элементы управления на одностраничнике должны быть сделаны не красиво, а хорошо заметными. Это очень важно. Часто дизайнеры, работающие над сайтом, подбирают цвета, которые будут смотреться наиболее гармонично, добавляют различные элементы оформления. Но вам не нужно, чтобы всё на сайте было гармонично. Вам нужно, чтобы всё было контрастно, явно и заметно. Бывает так, что дизайнеры, упорно не хотят делать кнопку красного цвета, потому что «она не вписывается по цветовой гамме», но именно кнопка красного цвета будет работать на продажи. Все на продающей странице должно быть явно, заметно и понятно человеку: и заголовки, и кнопки, и формы. Человек не должен раздумывать, рассматривая сайт, искать кнопки или формы.

Важно, чтобы на странице присутствовали изображения и видео. Ведь долго читать текст не очень хочется. К тому же изображения давят на эмоции. Посмотрел: забавная картинка – стало интересно. Поэтому обязательно нужно использовать на одностраничниках изображения. Они хорошо повысят уровень доверия человека к товару и к сайту. И особенно важно помещать изображения на первом экране, чтобы они были видны до пролистывания страницы вниз.

Главное в «лендинге» не дизайн, а его структура. «Лендинг» может быть некрасивым, но если он правильно структурирован, «лендинг» будет продавать. Конечно, идеален вариант, когда лендинг выглядит красиво, и структура соблюдается. Но если выбирать между дизайном и структурой одностраничника, лучше выбрать структуру. Сейчас для создания лендингов существуют различные конструкторы, например, lpgenerator.ru. Но какими бы функциональными ни были конструкторы, их возможности не так велики. Лучше для каждого проекта заказывать уникальный дизайн «лендинга».

Каким должно быть доменное имя?

Очень важен выбор хорошего доменного имени. Такое доменное имя обладает несколькими свойствами.

Во-первых, доменная зона должна быть только. ru, потому что 90–99 % россиян ассоциируют интернет только с. ru. Если у вашего клиента спросят, где тот купил товар, и он назовет адрес вашего сайта, название домена может запросто забыться или не восприниматься на слух. По привычке вместо доменной зоны. org, например, приятель вашего клиента введет. ru. Не дарите ваш трафик другим проектам. Регистрируйте сайт только в доменной зоне. ru.

Второй критерий хорошего доменного имени: оно должно явно читаться. Человек должен без ошибок воспроизвести его на слух. Не должно быть никаких двояких звуков вроде «Ш», «Щ», «Ъ», «Я».

И, конечно, доменное имя должно быть коротким. Особенно это касается интернет-магазинов. Лучше, чтобы было не более 8 символов до. ru. Потому что такое название сайта очень хорошо использовать в SMS-сервисах рассылок и подтверждения заказов. Допустим, человек оформил какой-то заказ на вашем сайте, оставил телефон, и ему приходит смс: «Ваш заказ принят». Вы убираете необходимость постоянно перезванивать клиентам, потому что ему автоматически приходит смс о статусе заказа. И в поле отправителя этой смс указано название вашего сайта. На длину имени отправителя действует ограничение – допускается не более 11 символов. Получается, 8 букв + точка + ru составляют 11 символов. Если вы найдете для вашего проекта такое название, будет замечательно. Сейчас все сложнее подыскивать подобные домены, потому что многие заняты. Приходится креативить, что-то придумывать.

Процесс подбора домена не должен отнимать у вас много времени, чтобы вы из-за этого не откладывали старт вашего бизнеса. Даже если вы выберете самый кривой домен, запускайте проект. Лучше запустить проект на нем сейчас, сегодня, чем завтра на каком-то другом. Учитывайте, что хороший домен нужен, но не делайте его препятствием. Выбор домена не должен отодвигать ваш стар по времени.

Необходимо выбирать ту доменную зону, которая в данной стране считается зоной по умолчанию. Категорически нельзя регистрировать домены. ru за 500–600 рублей. Нормальная стоимость регистрации домена 90 рублей. Вы регистрируетесь у нормальных компаний, наподобие reghouse.ru, 2domains.ru, и они предлагают вам приемлемые цены, безо всяких лишних наценок. Обратите внимание: домены имеют право давать регистраторы. А регистраторов очень мало – единицы. Все остальные закупают домены у регистраторов и работают как посредники. Где бы вы ни купили домен, вы все равно регистрируете его у регистратора, и именно регистратор несет ответственность за работу домена. Не переплачивайте посредникам и не покупайте домен более чем за 90 рублей.

Есть домены и в зоне. РФ. Но предостерегаю вас: никогда в жизни не пользуйтесь кириллическими доменами по ряду причин. Причина первая связан с тем, что некоторые скрипты еще не работают с кириллическими доменами. Причина вторая заключается в том, что для набора кириллического домена у пользователя должна быть под рукой кириллическая клавиатура, а она есть рядом не всегда. Третья причина состоит в том, что вам будет нужен почтовый ящик вида Слово@ВашДомен. ru. Вот и представьте, как человек будет набирать знаки до собаки латиницей, а после – кириллицей. Как минимум, с неохотой.

Минишопы

Минишопами я называю магазины, которые предлагают не один, а несколько товаров, но очень мало. Они предлагают или 4–6 разных товаров (4-5-6), или один товар, но в разных цветах. Количество товаров должно быть очень небольшим для того, чтобы человеку было проще решиться на покупку. Как только у него появляется необходимость делать выбор между различными товарами, у него начинаются сомнения – выбрать это или то. А любое сомнение вызывает дискомфорт. Подсознательно человек стремится этот дискомфорт прекратит, и самый простой способ это сделать – закрыть этот сайт. Подсознательно человек будет стремиться побыстрее покинуть сайт. Но вам это не нужно, поэтому делайте маленькие интернет– магазинчики. И их можете «сажать» на любой удобный вам движок. Вопрос выбора движка – самый последний по важности вопрос о создании магазина. Берите любой движок и делайте минишоп. Главное сделать его так, чтобы сайт был прост, удобен и понятен, чтобы максимально проста была процедура заказа.

Приведу пример одного из мини-магазинов. Интернет-магазин по доставке цветов, на котором представлены только два товара – букет из 101 и букет из 51 розы. Просматривая сайт, человек легко определяется с тем, что именно может приобрести, исходя из своих финансовых возможностей. И больше он ни о чем не думает. На этом сайте даже цвет букета не дают выбирать. Все детали оговариваются по телефону. Посетитель сайта нажимает «Купить», и появляется форма: имя, телефон, комментарий. Количество полей ввода данных минимально. Человек отправляет заказ, и ему приходит смс о заказе. Далее с ним связывается оператор, и он подтверждает заказ.

В этом интернет-магазине присутствуют достаточные типовые элементы продающего сайта, сделано все намного проще, чем обычно это делается. Такие сайты я и называю «минишопами». Несмотря на всю их простоту, они очень хорошо себя показали. Такие сайты обычно делаются на движке WordPress. Казалось бы, это блоговый движок, который используется, в основном, для создания блогов и сайтов. Но именно на нем сделан магазин, потому что движок очень удобен в эксплуатации. Конверсия минишопов больше, чем конверсия типичных интернет-магазинов и составляет порядка 15–20 %. А значит, у минишопов больше и число продаж, больше прибыль. Когда использовать лендинг? Когда вы продаете один товар.

Когда использовать минишоп? Когда вы продаете несколько одинаковых товаров. Чтобы не вести одновременно несколько «лендингов», вы делаете один сайт. Между минишопом и «лендингом» разница условная. В минишопе больше информации, им проще управлять, проще наполнять его товарами. А «лендинг» все-таки надо руками править.

Как создавать сайты, не разбираясь в программировании?

Многим очень страшно начинать интернет-бизнес. Принято считать, что для этого нужно быть технически грамотным, нужно уметь создавать сайты, уметь программировать. К счастью, все намного проще. Есть фрилансеры, которые могут выполнить любую техническую задачу. Каждый человек должен делать то, что он умеет делать. Если вы не умеете рисовать, за вас должен рисовать специалист. Если вы не умеете верстать, то есть создавать из картинки сайт, это должен делать специально обученный человек. Благодаря фрилансерам вести интернет-бизнес очень просто. Ну и конечно, в помощь интернет-бизнесменам есть еще конструкторы.

Итак, возможны два варианта запуска сайта: делать сайт самому, если умеете, или заказать у фрилансеров. Вы можете разделить задачи: допустим, вы рисуете макет сайта, а верстку поручаете фрилансеру, или наоборот, вы можете верстать, а дизайн заказывать у фрилансера. Какие фрилансеры вам нужны? Дизайнер и верстальщик. Дизайнер – это тот, кто занимается web-дизайном. Вам нужен дизайнер, который умеет рисовать именно сайты, а не полиграфический, который рисует визитки, буклеты и т. д. Дизайнер предоставляет картинку, а верстальщик переводит ее в HTML-код или код на любом другом языке программирования. Понятно, что нарисовать можно что угодно, а сверстать – почти что угодно. Поэтому нужен веб-дизайнер, который знает, как рисовать именно сайты. Он может делать и полиграфию, но главное, чтобы у него был опыт создания сайтов.

Работа с фрилансерами не то чтобы сложна, но имеет определенные трудности. Во-первых, мало кто из фрилансеров выполняет задачи вовремя. Поэтому будьте готовы к тому, что сроки выполнения вашего проекта однозначно будут смещены. Поэтому лучше заранее все заказывать, чтобы ничто не срывалось в последний момент. Дизайнеру вам нужно предоставить структуру предполагаемого сайта. Структура намного важнее дизайна. Задача дизайнера – сделать структуру сайта красивой. Структуру вы можете или нарисовать блоками в MS Word или в Photoshop, или в Paint. Рисуйте структуру схематично в виде квадратов: вот здесь шапка, здесь таймер, форма, здесь блок отзывов, здесь слайдер с картинками. Вы говорите дизайнеру, что и где должно быть на странице. И он уже он сам приводит вашу схему в нормальный вид, делает красивой и интересной.

Вы также можете показать дизайнеру пример сайта, чья структура вам нравится, чтобы он воспользовался подобной структурой, но оформил в ином дизайне. Это нормально, потому что вы не берете для своего проекта чужой дизайн, вы используете лишь структуру, а она, на самом деле, стандартна. Важно, чтобы вы предоставили фрилансеру пример сайта, который желаете получить. Потому что классный сайт в вашем понимании и понимании кого-то другого могут кардинально отличаться. Именно от вас как от заказчика зависит, сможете ли вы в итоге получить качественную продукцию. Максимально конкретизируйте, чего именно вы хотите.

В случае с верстальщиком постановка задачи несколько упрощается. Процесс верстки стандартизирован. Верстальщики видят, какой результат должен получиться и лишь превращают макет в код. Очень сложно сделать что-то неправильно, потому что видно, что именно должно получиться. Главное условие, которое вы должны поставить верстальщику, – это кроссбраузерность, то есть ваш сайт должен одинаково просматриваться в разных браузерах. Разные браузеры имеют определенные отличия в интерпретации тех символов, которые верстальщик использует для создания кода. И на разных платформах один и тот же сайт, если он не поддерживает кроссбраузерность, может отображаться по-разному.

Очень важно, работая с фрилансером, составить нормальное ТЗ – техническое задание, которое подобно договору. В ТЗ должны быть прописаны все требования к результату работы. Также рекомендую сначала приготовить текст, который вы будете размещать на вашем лендинге. Дизайнеру будет проще ориентироваться на результат, и вы сразу будете видеть макет вместе с текстом. Возможно, что-то придется изменить – интервал между строчками или шрифт текста. После верстки необходимо также проверить, насколько хорошо отображается сайт в разных браузерах (Firefox, IE, Chrome, Опера). Нужно, чтобы все кнопочки работали, чтобы форма отправляла данные на любой платформе.

На каких сайтах искать фрилансеров?

Основной сайт для поиска фрилансеров – freelance.ru. Вы можете зарегистрироваться на нем как работодатель или как исполнитель. На сайте после регистрации вы создаете проект, кратко описываете, что вам нужно. Если ваша задача – сделать «лендинг», вы указываете в заголовке проекта: «Дизайн одностраничника». В текстовом блоке пишете: «необходимо сделать дизайн одностраничника. Структура во вложении». Вы прикладываете файл со структурой или даете адрес сайта в качестве примера. Обязательно указывайте срок выполнения задачи. Пишите как можно конкретнее, например: «В понедельник до 15.00 по Москве». Скорее всего, срок выполнения задачи будет нарушен, но его все же необходимо указать, чтобы было проще работать с фрилансерами и предъявлять претензии, если потребуется.

После публикации проекта на сайте вам начнут поступать заявки от фрилансеров. Стоимость работы вы можете назначить сами или согласиться с той суммой, которую потребует фрилансер. Если величину оплаты вы не указываете, фрилансеры пишут вам, во сколько они оценивают свои услуги. Вы собираете заявки и их изучаете. У каждого фрилансера есть портфолио, в котором вы можете посмотреть, какие работы они выполняли и насколько успешно. У фрилансеров-новичков без портфолио услуги не заказывайте – потеряете время. Возможно, результат будет хорошим, а возможно, и нет. Зачем вам рисковать? Фрилансеров множество, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящего исполнителя. Одностраничники лучше заказывать у тех, кто уже их делал. Если вас устраивает качество работ фрилансера и стоимость его услуг, вы начинаете с ним работать.

Очень важна репутация фрилансера, которую отражают положительные, нейтральные и отрицательные отзывы на его работы. Идеален вариант, когда у фрилансера отзывы только положительные, причем более десяти штук. Если вы выбрали фрилансера, пообщайтесь с ним на тему вашей задачи и обязательно оговорите сроки ее выполнения. На сайте freelance.ru есть возможность совершить безопасную сделку, оговорив все требования к задаче. То есть счет вашего аккаунта на сайте вы пополняете на сумму оплаты, о которой договорились с фрилансером плюс небольшая комиссия сайту. Эти деньги замораживаются до тех пор, пока работа фрилансера не будет выполнена, и вы не подтвердите выполнение задания. Безопасная сделка реализуется и на других сайтах фриланса. Всегда используйте этот инструмент, чтобы обезопасить себя от безответственных исполнителей и не потерять деньги.

Отдельно могу порекомендовать сервис weblancer.net, потому что здесь работают фрилансеры из различных стран. По своему опыту могу сказать, что очень хорошо работать с ребятами из Украины. Они, во-первых, берут за свои услуги намного меньше денег в сравнении с российскими фрилансерами, а во-вторых, работают очень качественно. У украинских фрилансеров я могу заказать услугу в два раза дешевле, чем у российских, и выполнена она будет намного лучше. На weblancer.net фрилансеров меньше, чем на freelance.ru, но здесь, в основном, работают украинские фрилансеры. Если вы заказываете «лендинг» у фрилансера, сложно назвать точную цену на него. Все зависит от конкретной задачи. Но обычно сумма оплаты варьируется в диапазоне 50-100$ за дизайн, 50-100$ за верстку.

Продажи на сторонних площадках

Продавать товары или услуги можно не только на собственных сайтах, но и на чужих. Это могут быть какие-то доски объявлений. На досках объявлений достаточно большое количество посещений. Главное, пользоваться разными досками объявлений. В России это не только Avito.ru, есть и другие. На досках объявлений трафик можно получить двумя способами. Первый – привлечь постоянных посетителей досок объявлений, которые постоянно на них что-то ищут, второй – привлечь трафик благодаря поисковым запросам. Человек вводит в поисковую строку Яндекс какой-то запрос, а ваше объявление на доске объявлений уже проиндексировано. Как правило, у сайтов хороших досок объявлений есть определенный вес и их часто показываются на первых позициях поисковой выдачи. Так вы сможете получить трафик людей, которым интересно именно то, что вы предлагаете. Пользуйтесь большим количеством досок, публикуйте новые объявления часто.

Существуют различные тематические форумы, где обитает ваша целевая аудитория. На них вы можете открывать платные, или бесплатные темы. Например, можете открыть тему поддержки определенного магазин и общаться в рамках этой темы, вести рекламу. Форумы – тоже хорошо привлекают трафик, особенно действенны они в таких нишах, которые вызывают множество групповых обсуждений. Например, на форумах любят собираться автомобилисты. Если вы продаете что-то для автомобилей, вполне можете открыть темы на подобных форумах. Для продаж сайт совсем необязателен. Вы оставляете на форуме или на доске объявлений ваш телефон. Вы пишете: «Продаю крем «Эсмеральда». Телефон 1234567890». Вам звонят, и вы общаетесь с потенциальным клиентом, подводя его к совершению покупки.

Доски объявлений предназначены не для того, что продавать на сайте и часто они не дают возможности размещать ссылки на сторонние ресурсы. Поэтому в объявлении вы указывает информацию о продукте и ваши контакты, а сделку совершаете, общаясь с теми, кто заинтересовался вашим предложением.

Как создать магазин в соцсетях?

Социальную сеть ВКонтакте тоже можно с успехом использовать не как канал привлечения клиентов, а именно как площадку для продаж. Во ВКонтакте вы можете продавать двумя способами. Вы можете создать свою группу в этой социальной сети, не создавая отдельный сайт, или параллельно с сайтом. В группе вы размещаете информацию о вашем товаре, его фотографии.

Наверное, вы не раз видели коммерческие группы во ВКонтакте – те группы, в которых что-то продается. Как правило, у них очень красивая аватарка, оригинальное меню, вся информация систематизирована, указаны контакты тех, к кому можно обращаться по различны вопросам. Главное при продажах во ВКонтакте – постоянно поддерживать контакт с той аудиторией, которая заходит на страницы группы, отвечать на ее вопросы. Можно организовать внутри группы какие-то конкурсы, опросы. Чтобы просмотреть примеры коммерческих групп, можете во ВКонтакте вбить в поиск «Сообщество, магазин». И вам будет предложен перечень коммерческих групп. Ничего сверхъестественного в них нет.

Сверхъестественное для многих заключается в том, чтобы сделать магазин во ВКонтакте. Полноценный интернет-магазин, который будет работать внутри социальной сети. То есть клиент такого магазина будет делать заказ, оформлять его, не выходя из соцсети.

Есть очень интересный сервис, который позволяет делать магазины где угодно, в том числе во ВКонтакте и в Facebook. Cвое приложение во ВКонтакте, с помощью которого можно продавать свои товары, делается достаточно просто с помощью платформы Ecwid.ru. На самом деле, основной сайт разработчиков сервиса ecwid.com. Этот сервис направлен на зарубежную аудиторию, несмотря на то, что был создан в России. У приложения есть множество возможностей. Оно позволяет с помощью вставки определенного кода на любой сайт открыть на сайте магазин. То есть на любой странице любого вашего сайта можно создать полноценный интернет-магазин. В приложении возможны различные интеграции – и с WordPress, и с Joomla. Код достаточно вставить на обычном HTML

Как же во ВКонтакте создать свой магазин с помощью Ecwid? Необходимо зайти на сайт Ecwid.ru, нажать на кнопку «Зарегистрироваться», указать имя, e-mail, пароль и его подтверждение. Далее нужно нажать на кнопку «Регистрация». После регистрации открывается панель управления. Здесь уже есть какие-то демо-товары. В течение 1–3 дней нужно обязательно подтвердить адрес вашей электронной почты.

Как интегрировать существующий магазин именно во ВКонтакте? На главной странице вашего аккаунта в Ecwid.ru отображен код для вставки на сторонний сайт, в частности, ВКонтакте. Где же находятся сами товары? Они размещены в каталоге, где указаны категории, названия товаров и прочая информация о них. Можно добавить что-то новое. Демо-товары вы удаляете, наполняете сайт своими товарами и указываете свои цены. Обязательно укажите информацию о способах доставки, оплаты (если решили работать по предоплате), которые будете использовать, и все остальные данные.

Обратите внимание на то, что на старте работы с сервисом Ecwid ваш магазин бесплатный – вы пользуетесь free-аккаунтом. Одно из ограничений бесплатного аккаунта – это ограничение на количество товаров. Их может быть не более 10. Есть и платные тарифы, и они, на самом деле, не такие дорогие – стоят порядка 15$ в месяц, но значительно расширяют возможности магазина. Если товаров у вас не больше 10, бесплатного аккаунта вам вполне хватит. Единственная причина переходить на платный аккаунт – это большое количество товара.

Допустим, вы настроили ваш магазин и хотите привязать его к группе или публичной странице во ВКонтакте. Для Вы можете сделать тестовую группу и экспериментировать сначала с ней. Ваше приложение должно привязываться именно к конкретной группе, какому-то сообществу. Вы заходите в группу, которая посвящена вашему магазину, последовательно нажимаете на кнопки «Ссылки» – «Добавить ссылку». И добавляете ссылку «Приложение Ecwid» во ВКонтакте. То есть это приложение уже существует, просто вам нужно его добавить в группу и ввести ваши контактные данные. При добавлении магазина в группе появляется ссылка на магазин. Вы нажимаете ее и вводите данные для привязки магазина в социальной сети к аккаунту Ecwid. Главное ввести номер магазина Ecwid. Если у вас уже есть магазин, достаточно ввести его номер, и все будет работать.

Все настройки магазина, которые будут отображены во ВКонтакте, вы всегда можете изменить. Вы нажимаете на ссылку «Перейти в магазин» и оказываетесь на странице каталога товаров. Находясь в группе, клиент нажимает кнопку «Магазин», выбирает категорию товара и сам товар, добавляет его в корзину, оформляет заказ. И все это он делает, не выходя за пределы социальной сети. После оформления заказа на тот электронный адрес, который вы укажете в настройках Ecwid, придет сообщение о том, что сформирован заказ. Вот так за несколько минут можно сделать полноценный магазин во ВКонтакте. На этот магазин вы можете давать прямую ссылку, можете его рекламировать на сторонних ресурсах. В Facebook вы можете сделать магазин точно таким же образом.

Вопрос № 3. КОМУ продавать в интернете?

Как составить портрет потенциального клиента?

Третий вопрос успешного бизнеса в интернете – кому продавать? Прежде чем решать этот вопрос, вы выбираете нишу, товар, тестируете ваше коммерческое предложение, создаете интернет-площадку, которая будет привлекать посетителей и превращать их в покупателей. После всего этого нужно пускать поток посетителей на ваш сайт. И здесь встает вопрос о том, кому продавать, вопрос о трафике – посетителях сайта, о рекламе. Первый шаг для привлечения трафика, для подачи рекламы – это определение целевой аудитории для вашего продукта, вашей идеи, вашей ниши. Можете называть ваше коммерческое предложение, как хотите.

Любые дальнейшие действия, связанные с привлечением трафика, будут основываться на понимании о том, кто те люди, которые должны попасть на ваш сайт. Приведу очень грубый пример: если вы продаете говорящих хомячков, то стоит ли привлекать на сайт пенсионеров? Или другой пример – аренда офисов. Нужно ли привлекать на сайт трафик из тех, кто сидит в интернете, чтобы просто скачать музыку. Интересы таких пользователей никак не связаны с арендой офисов, с бизнесом, с инвестициями во что-то, а потому и привлекать их на сайт о недвижимости не имеет смысла.

Поэтому так важно составить портрет вашей целевой аудитории. Как я составляю портрет целевой аудитории? Разрабатываем новый проект, например, доставку роз. Прежде чем запустить рекламу, я беру листок бумаги и на нем пишу ответы на определенные вопросы. Причем делаю это не на компьютере, а именно на бумаге. Отвечая на вопросы, я составляю определенный портрет своего потенциального клиента. Если у меня несколько категорий целевой аудитории, люди разного возраста или предпочтений, разных параметров, для каждой категории я составляю свой портрет. После этого анализирую все ответы, портреты и планирую дальнейшие действия по продвижению своих услуг.

Я выбираю стратегии, которые буду использовать, источники трафика, которые дадут наибольший результат, потому что каким бы крупным ни был ваш бизнес, его бюджет в любом случае ограничен. Чтобы пустить рекламу, нужно направить ее туда, где можно получить максимальную целевую аудиторию, и притом дешевле. Создайте портрет вашего потенциального клиента. Для этого возьмите листок и ручку, укажите на лист, для какой продукции составляете портрет. Например, для бельгийского шоколада или для аренды офиса. Ответьте на первый вопрос: каков возраст и пол вашего потенциального клиента. Например, «18–40 лет, женщины». Важно указывать именно возрастной интервал, а не просто одну из возрастных границ – «старше двадцати» или «до сорока».

Следующий вопрос связан с местом работы или учебы целевого клиента. Важно хорошо понимать, где работает или учится ваша целевая аудитория, причем лучше, как можно более конкретно. Указывать нужно не просто «работник офиса», а «офисный сотрудник среднего уровня», или «топ-менеджер», или «строитель». Если ваш целевой клиент студент, желательно отмечать, студент технической специальности или гуманитарной.

Для чего составляется портрет целевой аудитории? Для того, чтобы получать посетителей ваших ресурсов, которых получают и ваши конкуренты, но намного, в разы дешевле. Бюджет всегда ограничен. Допустим, у вас есть 10 тысяч рублей, и 2 варианта вложения денег в рекламу. В первом варианте вы получаете посетителей по 10 рублей, соответственно в месяц вы можете получить 1000 посетителей. Допустим, с каждого посетителя вы получаете прибыль на 500 рублей. Из посетителей сайта покупки делает каждый десятый. Получается, в месяц у вас есть 100 покупателей, а значит, в месяц вы получаете с них 50 тысяч рублей прибыли. А что будет, если вы сможете получать тех же самых посетителей сайта не за 10, а за 5 рублей? Тогда на те же 10 тысяч вы сможете привлечь на сайт не 1000, а 2000 посетителей и получить не 100, а 200 продаж, не 50, а 100 тысяч рублей прибыли в месяц. Портрет целевой аудитории как раз и направлен на максимизацию прибыли, на привлечение наиболее широкой целевой аудитории. Составлять его сложно в первые разы, нужно много думать. Но после того, как вы посчитаете, сколько этим сэкономите, сразу и думать захочется, и все остальное делать.

Следующее, что вы указываете в портрете целевого клиента – это его ежемесячный доход. Вы пишете, сколько ваши потенциальные клиенты получают в месяц. Неважно, сами они зарабатывают, или деньги им дают родители. Вы также пишете вилку, то есть не просто «от 50000 рублей», а «40-140 тысяч». Представьте, какой деятельностью занимаются ваши целевые клиенты, откуда у них могут быть деньги. Не забудьте указать, в какой валюте вы пишете доход.

Для чего нужно представлять, сколько зарабатывают ваши потенциальные клиенты? Чтобы понимать, к какой социальной группе они принадлежат, какие у них проблемы, стоит ли давить на деньги, в какой они тусовке: «мажориков», «середнячков» и так далее. Вопрос о доходе довольно интересен, и позволяет сделать далеко идущие выводы не только о привлечении трафика, но и о тестировании продукта.

Следующий вопрос довольно сложный – хобби и увлечения. Напишите, чем увлекается ваша целевая аудитория, что ей интересно. Указывать лучше подробнее. Если пишете «любит музыку», пишите, какую именно, какого жанра. Чем больше увлечений целевого клиента вы указываете, тем лучше начинаете понимать среду целевой аудитории, тем проще вам будет до нее достучаться. Следующий вопрос, на который вы должны ответить – какие страхи мучают вашего потенциального клиента. Вам необходимо понять, чего боится ваша целевая аудитория. Например, «осуждение подруг», «страх морщин». Часто при определении страха допускаю такую ошибку. Например, вы продаете крема, косметику, и страх вы начинаете рисовать по отношению к потреблению вашего продукта. Например, страх стать некрасивой. А нужно указывать страхи, никак не связанные с вашим продуктом. У женщин может быть страх того, страх, что их дети не получат какого-то образования, что от них уйдут мужья, что-то подобное. То есть отвечая на вопрос о страхах, не надо привязывать страхи к вашему продукту.

Теперь с негативной темы перейдем к более позитивной. О чем мечтает ваша целевая аудитория? Какие мечты волнуют ваших целевых клиентов? Опять-таки не следует привязываться к продукту, который вы предлагаете. Какие желания есть у вашей аудитории? Что вдохновляет ваших потенциальных клиентов? Нужно искать глубинные мотивы, а не поверхностные. Например, целевой клиент мечтает «хвастаться перед другими, чтобы те завидовали, и чтобы выделиться из толпы». Но почему человек хочет выделиться из толпы? Для чего, с какой целью? Может, для того, чтобы его родители им гордились? Нужно найти истинный мотив. Мечты целевого клиента могут быть и такими: «красивая жизнь, красивая девушка, гордость родителей». То есть указывать грезы целевой аудитории необходимо достаточно конкретно. Существуют «конечные» мечты и «промежуточные». Вернее, «промежуточные» мечты – это способы достижения мечты настоящей, подлинной. Хорошая карьера вряд ли может быть мечтой. Но это путь осуществить ту мечту, которая действительно греет душу. Именно поэтому человек мечтает о карьере, чтобы она помогла ему чего-то достичь, а не о карьере как таковой.

Таким образом, ответив на вышеназванные вопросы и поразмышляв о вашем потенциальном клиенте, вы получаете его портрет. Поначалу такой портрет составить действительно сложно, и это нормально. Если вам сложно, это значит, что вы составляете портрет качественно, а не просто так, чтобы было. Потом вам будет проще. Сделав портрет целевого клиента, вы сможете проанализировать, как и что вам делать для продвижения продукции, каким образом общаться с аудиторией, какие тексты использовать, чтобы именно вашей целевой аудитории они были понятны и интересны. Вы сможете понять, на каких сайтах, на каких форумах «обитает» ваша целевая аудитория, в каких сообществах во ВКонтакте она состоит. Вы будете четко понимать, на каких ресурсах имеет смысл давать рекламу, где, а где она не произведет никакого эффекта.

Составление портрета целевого клиента выстроит перед вами целостную картину развития бизнеса в плане привлечения аудитории. Поэтому во многом то, насколько успешным будет ваш бизнес, зависит именно от того, насколько грамотно вы составите портрет потенциального клиента. Уделите этому час вашего времени, и этот час вас будет «кормить» долгие годы, если вы все сделаете правильно. Благодаря портрету целевой аудитории вы поймете, где она тусуется, где эффективнее давать рекламу и какого формата она должна быть.

Для рекламы вы также всегда должны определять бюджет. Если вы не знаете, какой у вас бюджет, это значит, что вы ничего не планируете, вы по сути не управляете своим бизнесом. А если вы не управляете им, он в любой момент может дать сбой. Поэтому всегда заранее определяйте ваш бюджет, и, исходя из него, смотрите, какую рекламу нужно использовать в первую очередь, а какую – во вторую.

Как оценивать статистику рекламных кампаний?

Статистику рекламных кампаний необходимо отслеживать для того, чтобы понимать, какая реклама приносит покупателей, а какая требует напрасных трат. При ведении бизнеса в интернете отслеживать статистику очень просто. Статистику необходимо наблюдать для всех переходов на целевые ресурсы, необходимо выяснять их эффективность, выяснять, сколько на ресурсе бывает посетителей, сколько из них становятся покупателями. И еще один важный момент, по которому тоже важно знать статистические данные, – это субподрядчики. Рано или поздно в своем бизнесе вы выйдите на тот уровень, когда составлять рекламу самостоятельно вам будет невыгодно. Потому что время, которое вам для этого потребуется, вы можете потратить намного более эффективно, занимаясь чем-то иным.

Вы сможете заработать больше, если будете работать над решением других задач, в которых наиболее сильны. Поэтому, так или иначе, вы будете привлекать различных подрядчиков, и те будут запускать вашу рекламу. Для того, чтобы контролировать их работу, вам нужно, помимо всего прочего, отслеживать тот трафик, который они направляют на ваши целевые ресурсы. Без сервисов наблюдения статистики сделать это будет очень тяжело. Среди таких сервисов определенные скрипты, счетчики, Яндекс. Метрика, GoogleAnalytics. Последние два сервиса – это инструменты огромной функциональности, с помощью которых можно сделать очень много различных отчетов, различных выводов о ведении бизнеса, можно выполнить много различных действий. Поэтому пользоваться такими сервисами просто необходимо. А какой из них выбрать – Яндекс. Метрику или Google Analytics – решать вам. Я сам пользуюсь Яндекс. Метрикой. этот сервис намного проще, у него более понятный интерфейс.

Как настроить Яндекс. Метрику?

Яндекс. Метрика – это сервис статистики и веб-аналитики, который позволяет собирать практически любые статистические данные с вашего сайта. Это помогает понять, насколько качественно проводятся те или иные рекламные кампании. Чтобы получить информацию с вашего сайта, необходимо установить на него счетчик. Это делается очень просто. Зайдите на сайт www.metrika.yandex.ru. Для того, чтобы пользоваться метрикой, у вас обязательно должен быть зарегистрирован логин на портале Яндекс. При первом обращении к метрике у вас, очевидно, нет счетчиков, и перечень ваших сайтов на www.metrika.yandex.ru не указан. Если же счетчик есть, то на указанной веб-странице вы увидите список ваших сайтов. Для добавления счетчика вы нажимаете на кнопку «Добавить счетчик». Далее заполняете поле «Наименование», то есть указываете, как будет отображаться определенный сайт. Эта информация публикуется только для вас, ни на какие другие ресурсы она не пойдет. Далее вы указываете адрес вашего сайта. Если у вашего сайта есть зеркала, то вы и добавляете.

Можете поставить галочку в поле ниже, чтобы на вашу электронную почту приходили уведомления, или поступали смс, когда ваш сайт станет недоступным. Это очень удобная функция. Яндекс периодически проверяет те сайты, на которых установлена Яндекс. Метрика, на предмет доступности. Как только сайт становится недоступным, вам придет уведомление или сообщение об этом. Тогда вы сможете остановить рекламу, чтобы она не вела на сайт, где наблюдаются проблемы. И вы сможете восстановить работоспособность сайта, а потом снова запустить рекламу. Также при настройке Яндекс. Метрики вы указывает ваш часовой пояс и тайм аут визита. Это тот временной интервал, после которого Яндекс. Метрика перестает следить за посетителем. Он составляет минимум 30 минут. Такого периода времени в принципе достаточно, и вы можете оставить интервал по умолчанию. Вам также необходимо принять условия соглашения с порталом и нажать кнопку «Продолжить»

Перед вами откроется вкладка «Код счетчика». Что здесь обязательно нужно сделать? Обязательно поставьте галочку рядом с опцией «вебвизор». Если говорить коротко, вебвизор – это параметр, который позволяет просматривать видеосъемку действий, которые производит пользователь вашего сайта. Да, Яндекс следит за пользователями. Вы также можете поставить на сайт информер, картинку, которая отражает число посетителей вашего сайта. Я не рекомендую вам добавлять на сайт информер, чтобы никто не видел, сколько у вас посетителей. К тому же информер иногда просто мешает, не всегда он вписывается в дизайн вашего сайта. Далее можно ничего не настраивать. Вы увидите код, который получен в результате выбора ваших опций. Для сохранения этого кода вы нажимаете кнопку «Сохранить». Затем копируете код и вставляете на страницу вашего сайта. Желательно код указывать или в шапке, или в подвале сайта, чтобы не пришлось его в дальнейшем переписывать при изменении дизайна сайта. После этого параметры посещений вашего сайта пользователями начнут передаваться в Яндекс. Метрику.

Далее вы можете настроить цели – те параметры, которые вы отслеживаете. Например, если у вас интернет магазин, вы можете отслеживать совершение покупки. Если у вас какой-то новостной ресурс, вы можете отслеживать, прочитал ли человек определенную новость. То есть параметры могут быть любыми. Вы назначаете те параметры, которые вам наиболее интересны. Цели нужны для того, чтобы, в частности, при запуске контекстной рекламы в Яндекс. Директ можно было настроить минимальную стоимость достижения цели. И Яндекс. Директ будет отслеживать, достигнута ли выбранная вами цель или нет. К тому же благодаря назначенным целям вы сами сможете наблюдать, за счет каких компаний, за счет переходов с каких сайтов вы достигаете целей.

Обязательно указывайте цели. Для этого вы нажимаете кнопку «Добавить цель», указываете какое-то ее название, например, «Заказ». Можно отметить опцию «Просмотр страниц». В этом случае если человек просматривает определенное количество страниц на вашем сайте, параметр будет отмечен как «Цель выполнена», и рядом появится счетчик, показывающий, сколько человек просмотрело страницы. Такой опцией, как правило, пользуются новостные сайты, которые отслеживают, читают ли их люди.

Второй целью может быть «Посещение какого-то адреса». Это самый популярный параметр. Например, если у вас опять-таки интернет магазин, здесь вы можете указать адрес страницы, который показывается человеку после того, как он оформил заказ на вашем сайте. Получается, что если человек эту страницу посетил, значит, и заказ он оформил, и вы сможете видеть статистику по тем пользователям, которые оформили заказ. Можно добавлять и несколько параметров, но, как правило, их сочетание указывать не требуется, и все делается проще. Для отслеживания статистики целевых действий пользователей можно настроить опцию «События». Для этого достаточно указать идентификатор целевого действия. Например, если цель – нажатие какой-то кнопки на сайте, например, «Зарегистрироваться», то необходимо указать идентификатор этой кнопки, который представляет собой имя какой-то программной функции или название переменной.

Обязательно используйте настройку статистики для вашего сайта. Это позволит вам значительно проще отслеживать действия пользователей на сайте. Вы сможете посмотреть, как человек перемещается по страницам вашего сайта, что делает на сайте, на что обращает внимание. Например, посетитель вашего сайта кладет в корзину товар, затем листает каталог товаров, что-то ищет. Все его действия вы можете анализировать, если на сайте есть статистика.

Контекстная реклама в Яндекс. Директ

В контекстной рекламе с помощью Яндекс. Директ можно выделить 3 основных шага. Шаг первый – подбор ключевиков, шаг второй – настройка рекламной кампании, шаг третий – запуск и аудит этой кампании. Чтобы опыт работы с контекстной рекламой не был горьким, необходимо ее правильно настраивать и публиковать.

Контекстная реклама – это реклама, которую показывает Яндекс. Директ в ответ на какой-то поисковый запрос, который ввел пользователь. Например, если вы ищете пластиковые окна, то вбиваете в поисковую строку Яндекс запрос «пластиковые окна», нажимаете «найти». И, в первую очередь, в поисковой выдаче вы увидите 3 объявления, которые будут так или иначе рекламировать пластиковые окна, и только после них будут показаны ссылки на тематические сайты. Вы увидите 10 ссылок, и после них в низу страницы еще 4 рекламных объявления, которые также рекламируют пластиковые окна. Преимущества контекстной рекламы в том, что она показывается людям в ответ на их запрос. Получается, она показывается именно тем, кому эта реклама интересна, кому интересно ваше предложение. А значит, эти люди с намного большей вероятностью готовы сделать какое-то целевое действие, которое вам нужно. Например, они с большей вероятностью готовы купить пластиковые окна. Недостаток контекстной рекламы заключается в том, что она может быть запущена только по поисковому запросу. Если запросов на товар нет, то и реклама этого товара показана не будет. Например, маловероятно, что будет показано объявление контекстной рекламы под запрос «купить зеленоглазых бурых рептилий». Такой товар с помощью контекстной рекламы, продать, скорее всего, не удастся.

От чего зависит стоимость рекламы в Яндекс. Директ? Здесь деньги списываются с рекламодателя в момент клика. Фактически, как только совершен клик по вашему рекламному объявлению, с вашего счета списывается какая-то сумма. Как она определяется? Есть такое понятие «СТР». Фактически, оно отражает отношение числа показов к числу кликов. Чем чаще кликают на ваше объявление, тем лучше. Например, выделен бюджет на 1000 показов. В первом случае кликают 10 раз, во втором случае кликают 100 раз. Это означает, что во втором случае рекламодатель текстом объявления «попал» в тот запрос, который вводят пользователи. Получается, что во втором случает работа с Яндекс. Директ проведена более грамотно, а значит, и Яндекс заработал с в этом случае больше денег.

Но почему тогда портал дает право на меньшую стоимость каждого клика? Яндекс достаточно «умная» система, и ее разработчики примерно представляют, сколько они могут заработать при показе объявления в какой-нибудь нише. Ведь есть ниши, где достаточно большая конкуренция, где много объявлений. В них идет «аукционная война» между рекламодателями. И стоимость кликов в таких нишах выше. Есть ниши, в которых Яндекс получает меньше с какого-то менее коммерческого запроса. В любом случае, статистика по нишам и запросам ведется. Таким образом, когда вы начинаете запускать объявление в какой-то тематике, Яндекс примерно «представляет», сколько может заработать по этому ключевому запросу в данной нише по этому объявлению.

Рассмотрим 2 ситуации – кейс «обычный» и кейс «красавчик». Есть какая-то тематика, о которой Яндекс уже «знает», что готов зарабатывать в ней 10 долларов за 1000 показов. Цифры примерные. Есть какая-то сумма за какое-то количество показов. В кейсе «обычном» за 1000 показов сделаны 20 кликов. В кейсе «красавчик» за эти же 1000 показов по этому же ключевику, например, «пластиковые окна» сделаны 50 кликов. Что происходит в таком случае? Яндекс «рассчитывает», что в первом кейсе даются плохие объявления. И все равно порталу как-то надо заработать свои 10 долларов. Раз сделано только 20 кликов, 10 долларов делятся на 20, и порталу выплачивается минимум 50 центов, чтобы он выделял место для такого рекламного объявления. Иначе, при другой стоимости объявлений, порталу невыгодно их показывать, и он выделяет рекламное место для других объявлений.

В кейсе «красавчик» сделаны 50 кликов, 10 долларов делятся на 50. И портал готов отдать рекламные места под показы объявлений по этим же ключевикам всего лишь за 20 центов. И в том, и в другом случае Яндекс все «возьмет» себе свои 10 долларов. Обратите внимание: один и тот же ключевик, объявление будет показываться одинаковым людям, но в первом случае стоимость в полтора раза дороже за клик, чем во втором. Но это не самое страшное, что может случиться с рекламной компанией в Яндекс. Директ. Самое страшное заключается в следующем. Что такое 1000 показов? Например, в день 1000 человек запрашивают пластиковые окна в каком-нибудь городе, больше не запрашивают. И получается, что в первом кейсе в день только 20 переходов, а во втором 50 переходов, то есть в 2,5 раза больше. То есть во втором случает рекламодатель не только получает более дешевый трафик, но и продает больше.

Поэтому с Яндекс. Директ необходимо работать грамотно, нужно делать так, чтобы по вашим показам было как можно больше кликов. Нужно стремиться к тому, чтобы каждый показ вашего объявления заканчивался кликом. Стопроцентный СТР – вот цель, к которой надо стремиться. СТР считается нормальным, если равен примерно 2 %. В этом случае на каждые 100 показов приходится 2 перехода. Хороший СТР составляет более 2 %. У тех, кто рекламой в Яндекс. Директ занимается активно и грамотно, СТР редко падает ниже 10 %. У них, как правило, стоимость клика ниже в разы, чем у «новичков», и количество переходов значительно выше.

Как снизить стоимость контекстной рекламы?

Снизить стоимость контекстной рекламы означает увеличить кликабельность рекламных объявлений. Чем больше кликов будет приходиться на каждый показ, тем меньше будет цена рекламного объявления. Ведь фактически Яндекс. Директ это не система с оплатой за клики, а «замаскированная» система с оплатой за показы. Так или иначе, вы оплатите все свои 1000 показов. Да, вы не заплатите за объявление, пока у вас не будет клика по нему, но зато вы оплатите рекламу, когда клик будет, и оплатите по полной.

Первый способ увеличения кликабельности объявлений заключается в следующем. В заголовке и в тексте объявления обязательно указывайте то ключевое слово, которое вы указали в своих запросах. Если Яндекс видит в тексте выдачи слова из запроса, он выделяет их жирным начертанием. Таким образом, в вашем объявлении ключевые слова будут выделены жирным. Это очень сильно привлекает внимание, и с гораздо большей вероятностью люди обратят на ваше объявление внимание, а значит, и кликнут по нему. Поэтому обязательно используйте ключевое слово в заголовке и в тексте.

Следующее правило контекстной рекламы – золотое. Запомните: одно объявление – одно ключевое слово. Для запуска хорошей рекламной кампании, где СТР от 10 % и выше, необходимо каждое объявление делать под конкретное ключевое слово или под конкретную ключевую фразу.

Как еще можно увеличить кликабельность рекламных объявлений? Используйте мотивирующие слова. Это может быть название города, «доставка», «жмите», «узнавайте сейчас» и подобные им. Ваша задача сделать текст таким, чтобы по вашему объявлению кликнули. Почему хорошо работает название города? Потому что человеку приятно видеть рекламу, обращенную именно к нему. Идеален вариант, когда указывается имя, но в контекстной рекламе такой возможности нет.

Рекламные объявления можно настроить так, чтобы они показывались определенному городу. В тексте название можно использовать название того города, которому показывается это объявление. Так оно будет персонализироваться. По таким объявлениям люди кликают с большей вероятностью. Побудительные слова тоже работают, подобно мелким стрелкам, и они существенно повышают СТР кампании СТР – это отношение числа кликов к число показу.

Как работать с Яндекс. Директ? Вы подбираете ключевые слова, по которым необходимо делать показ ваших объявлений. Под каждое ключевое слово пишете отдельное объявление. Заливаете все объявления в Яндекс. Директ, запускаете рекламную кампанию. Затем рекламная кампания анализируется. Вы смотрите, по каким ключевым словам есть показы, по каким есть переходы. Ваша задача найти те ключевые слова, по которым есть показы, но по которым нет переходов. Такие объявления нужно корректировать. Допустим, ваша ключевая фраза «кресло мешок». Вы сделали объявление, запустили его, увидели, что по нему много запросов. Но кликов всего ничего – вроде 100 показов, а на них приходится всего 1 клик, при 200 показах также остается 1 клик. Потом выясняется, что вы не добавили минус-слог. Большинство людей вводят фразу «кресло мешок», но нужно понимать, что Яндекс будет показывать это объявление по каждому запросу, где есть словосочетание «кресло мешок». Если хорошо обдумать рекламную стратегию, можно выяснить, что таких запросов очень много. Например, «кресло мешок» в вашем городе запрашивают 1000 раз, это отлично, оставляем фразу. Потом вы выясняете, что 200 запросов, например, это запросы «кресло мешок выкройка», еще 200 запросов «кресло мешок своими руками», еще сколько-то запросов «купить кресло мешок в Китае» и так далее. Оказывается, ваше объявление показывается по множеству запросов людям, которым ваш товар вовсе не нужен. Поэтому необходимо анализировать рекламную кампанию и править ваши объявления. Необходимо добавлять в ряде случаев так называемые «минус слова», по которым ваше объявление показываться не будет.

Еще один способ сделать объявления целевыми – использовать низкочастотные запросы. Нужно составлять больше количество ключевиков, а если вы делаете большое количество ключевиков, то неизбежно вы будете использовать низкочастотные запросы. Яндекс. Директ – это инструмент для проведения рекламной кампании, и то, насколько хорошо он сработает для вас, зависит только от вас. Этот инструмент подобен ножу: ножом вы можете что-то нарезать, а можете им порезаться. Поэтому к Яндекс. Директ необходимо относиться просто как к инструменту. Ничего сложного в нем нет. Нужно просто придерживаться элементарных правил, которые значительно снижают стоимость клика.

Чтобы проанализировать эффективность объявлений, вы открываете статистику по ним и смотрите, сколько показов произведено по каждому вашему ключевому слову и сколько по каждому ключевому слову сделано кликов. Настройки Яндекс. Директ сами по себе просты. Сервис разработан так, чтобы им мог пользоваться обычный человек, то есть обычные настройки сводятся к указанию галочек и вводу цен в поля.

Ключевики необходимо составлять максимально точные. На одно объявление должно приходиться одно ключевое слово или одна ключевая фраза. Допустим, интернет-магазин продает шляпы, головные уборы, и для него необходимо провести рекламную кампанию в Яндекс. Директ. В сервисе Wordstat можно ввести ключевик «шляпы», уточнив регион. Или другой отличный ключевик – «купить шляпу». Если у меня интернет-магазин шляп, значит, мне нужны люди, которые хотят купить шляпу. Они вводят в поисковую строку слово «шляпа», я делаю объявление с ключевиком «шляпа». То есть ключевые фразы должны максимально соответствовать ключевым запросам интернет-пользователей. А если ключевое слово «шляпа», и в рекламном объявлении публикуется текст «Самый лучший магазин. У нас низкие цены. Все, что вы найдете, вам понравится», как работает такое объявление? Оно не работает. Зачем заинтересованный в покупке шляп будет кликать по объявлению лучшего магазина, который продает непонятно что. Поэтому ключевики контекстных объявлений должны быть максимально точными. Например, «купить шляпу» более коммерческий, и с ним вероятность выхода на целевого клиента значительно выше.

Обратите внимание на правило «Один ключевик – одно объявление». При его применении может возникнуть такая ошибка. Можно объявление с ключевиком «купить шляпу», наполнить его хорошим текстом. Но этот ключевик «купить шляпу» разделяется на несколько других ключевиков: «купить шляпу мужскую», «соломенную шляпу купить», «женскую шляпу купить», «купить ковбойскую шляпу». Гораздо лучше делать объявление на каждый ключевик. Например, человек вбил в строку поиска «купить шляпу мужскую», и в ответ на его запрос появились 2 объявления с ключевиками «купить шляпу недорого» или «хотите купить шляпу мужскую?». Здесь снова необходимо персонализировать объявление. Если он человек ищет мужскую шляпу, значит в тексте нужно указать слово «мужская». Таким образом, под каждое ключевое слово необходимо делать отдельное объявление. Поэтому количество объявлений будет достаточно большое. И большим будет количество ключевиков. Вот что подразумевает правило «один ключевик – одно объявление».

Как привлекать трафик с помощью купонного сайта?

Купонный сайт для привлечения трафика вещь просто отличная. К купонным относятся такие сайты, как например, Biglion.ru, Groupon ru. На таких сайтах можно получить сертификат на какую-то скидку и приобрести какой-либо товар или услугу со скидкой. Купонные сайты – колоссальный источник трафика. На них можно делать очень хорошие продажи. Сейчас, конечно, пробиться на эти сайты с акцией стало намного сложнее, но тем не менее они отлично работают на привлечение аудитории.

Для работы с «купонаторами» вы придумываете какую-то акцию, делаете скидку на ваш товар или услугу. Скидка должна составлять от 50 % и выше. Вы даете запрос администрации купонного сайта на проведение акции. Обратите внимание, возможны 2 варианта расчета: или участник акции получает купон на скидку и отдает вам деньги при получении товара, или он прямо на купонном сайте уплачивает всю частичную стоимость товара, что позволяет вам отправлять ему товар сразу же, потому что он уже оплачен. Рассмотрим первый случай: человек зашел на Biglion.ru, за 100 рублей купил купон на скидку 50 % на покупку шляпы. То есть человек выплачивает «купонатору» стоимость купона. Купонный сайт, вам, в свою очередь, от этих 100 рублей дает какую-то сумму или не дает никакой. «Купонаторы» могут забирать 100 % стоимость купона себе. Все здесь зависит от конкретных договоренностей. Участник акции приходит к вам, отдает купон и получает скидку на товар.

Во втором случае, когда на купонном сайте человек оплачивает стоимость товара со скидкой, «купонатор» переводит на ваш счет менее 50 % уплаченной участником акции суммы, потому что оставляет себе комиссию в размере 30–50 %. Фактически вы продаете ваш товар за четверть его номинальной стоимости. Казалось бы, где же прибыль? Зачем работать с «купонаторами»? Если вы продаете товар и даете скидку, вы должны понимать, на чем именно заработаете. В случае с «купонаторами» заработать вы можете двумя путями. Первый путь: у вашего товара огромная маржа, и даже при большой скидке вы остаетесь в плюсе. С продажами товаров из Китая это реально. Второй путь: вы сами производитель или предлагаете такой товар, к которому обязательно нужно покупать что-то еще, уже без скидки. В последнем случае вы зарабатываете именно на сопутствующих товарах. Даже если на «купонаторах» вы выходите в ноль, вы в любом случае получаете трафик, и на ваш сайт приходят новые потенциальные клиенты. Намного проще реализовать такую схему с услугами, чем с товарами. Если вы предлагаете услуги, то их себестоимость очень низкая. Кроме того, услуги подразумевают их постоянное повторное использование. И, когда работаете с купонными сайтами, в первый раз можете позволить себе даже уйти в минус.

На всех купонных сайтах указаны контакты, по которым вы можете обращаться по вопросу проведения акций. На многих купонных сайтах предусмотрено платное размещение рекламодателя. Вы выплачиваете какие-то деньги, и вашу акцию размещают на сайте. В этом случае, как правило, с вас даже не берут дополнительные комиссии. Сумма, за которую продастся ваш купон, полностью идет вам.

С «купонаторами» стоит работать, но сначала организуйте поставку, сбор контактов целевой аудитории и продажи традиционными способами. И уже потом смотрите, какую хитрую акцию вам можно провернуть. Не нужно сразу увеличивать цену товара на сайте и от полученной суммы давать скидку. «Купонаторы» прекрасно «понимают», что сколько может стоить, и у них нет цели обмануть своих клиентов. Если «купонаторы» «увидят», что ваша акция людям не нужна, они никогда не будут ее размещать. Могут потребовать снизить цену товара, чтобы разместить вашу акцию.

Важный момент по работе с купонными сайтами: для того, чтобы размещать на них объявления, необходимо юридическое оформление. То есть нужно оформить, например, ИП. Наверняка, у вас есть знакомые владельцы собственных фирм, и через них вы можете провести акции на «купонаторах». Вопрос юридической «прозрачности» решаем. Я, например, очень давно занимаюсь коммерцией, но ИП зарегистрировал только в этом году, а прежде как-то справлялся. Но любая деятельность, которой я занимался, была легальной. Доставкой товара, работая с «купонаторами», вы занимаетесь сами. Купонаторы только принимают оплату участников акции.

Как привлекать трафик во ВКонтакте?

Трафик в социальной сети можно получать с помощью публикации постов в различных группах и пабликах. Также для привлечения аудитории можно использовать таргетированную рекламу. Таргетированная реклама – это реклама, которая показывается пользователям ВКонтакте слева под меню социальной сети. Многие, наверняка, видели, что представляет собой такая реклама. Это картина (видео), текст и заголовок. Кликая по рекламе, пользователь переходит либо на сайт, либо в какую-то группу во ВКонтакте.

Таргетированная реклама – отличный инструмент, который позволяет получать трафик из конкретной целевой аудитории. Название такого типа рекламы происходит от слова target, которое буквально означает «цель» и отражает суть рекламной стратегии. Для позиционирования таргетированной рекламы необходимо грамотно настраивать ее цели, то есть детально указывать ту часть аудитории, которой реклама будет показываться. Настроек в таргетированной рекламе множество.

При создании тартетированной рекламы во ВКонтакте можно использовать 3 формата объявлений. Первый формат – изображение размером 90 на 65 пикселей и текст на 60 символов плюс заголовок из 25 символов. Второй формат – крупное изображение и заголовок. Третий формат – продвижение сообществ с помощью таргетированной рекламы. В этом случае настраивать что-либо не требуется, нужно лишь выбрать сообщество или паблик, которое необходимо рекламировать. Ни название, ни текст при этом редактировать не удастся.

Каковы принципиальные отличия первых двух форматов таргетированной рекламы во ВКонтакте? В первом случае для рекламы используются изображение и текст, во втором – крупное изображение. Только лишь большое изображение хорошо использовать в такой рекламе, где текст необязателен и важно привлечь картинкой аудиторию. Например, если вы рекламируете группу фанатов журнала «Top Gear», в рекламе вы можете указать заголовок «Нравится Top Gear?» и разместить какую-нибудь картинку с изображением машин.

Создавая таргетированную рекламу, вы заполняете текстовый блок, указываете тематику объявления – бизнес, дом, быт, что-то еще – и переходите в раздел настроек. Здесь нужно указать географию рекламного объявления. Вы можете выбрать страну, город, район, ближайшее метро и т. д. Вы можете выбрать для показа рекламы всю Россию, кроме какого-то города. Обратите внимание: как только вы выбираете какие-нибудь параметры, справа в плавающем блоке отображается численность возможной аудитории, которая посмотрит рекламу.

Например, вы выбрали город Бийск с населением 91 тысяча человек. Если вы хотите, чтобы реклама была показана только мужчинам из Бийска, вы указываете пол аудитории, и она сокращается до 44 тысяч человек. Вы также указываете возраст, семейное положение, статусы, интересы. Всю эту информацию пользователи сами о себе указывают. Есть также дополнительные настройки. Для демонстрации рекламы вы также можете выбрать сообщества, в которых состоит ваша целевая аудитория. Например, вы можете выбрать сообщества любителей журнала «Top Gear» и таким образом обеспечить демонстрацию вашего объявления тем, кто гарантированно любит этот журнал.

Что касается оплаты за объявления таргетированной рекламы, следует обратить внимание на то, что оплачивать можно как клики, так и показы. То есть сумма оплаты определяется выбранным форматом рекламы. Во ВКонтакте в настройках показывается рекомендованная цена объявления. Его стоимость зависит от того, сможете ли вы сделать кликабельное объявление, то есть «зацепит» ли оно аудиторию. Вам важно, чтобы оно «зацепило» как можно больше людей, чтобы как можно больше людей захотели кликнуть по объявлению.

Один из способов уменьшить цену объявления – сделать объявление для выбранного сообщества, у которого заголовок соответствует сообществу. Такое объявление очень кликабельно, поскольку показывается подписчикам определенной группы. Соответственно, при просмотре такого объявления у пользователя возникнет вопрос, нравится ли ему то, что указано в объявлении. Вероятно, да, потому что он состоит в сообществе. Чем больше настроек вы делаете – пол, город, возраст и иные, – тем дороже цена клика. Создавая объявление для сообщества, другие настройки вы можете не делать, благодаря чему меньше платите за рекламу.

Нормальная цена таргетированной рекламы – 50 копеек за 1000 показов. Если вы выбираете оплату за показы, лучше ставить галочку «ограничить до 100 показов на человека». То есть в этом случае если человек 100 раз видит вше объявление, но не кликает по нему, а оплачиваются показы, то зачем ему опять показывать и платить за объявление? Таким образом, вы либо создаете новую рекламную кампанию, либо добавляете существующую. Так настраивается таргетированная реклама во ВКонтакте.

Запуск таргетированной рекламы – очень хороший способ что-то протестировать. Запускается она быстро, с ее помощью можно «достучаться» до очень большой аудитории. А значит, можно быстро определить, интересен аудитории продукт или нет. На свои проекты я использую различные источники трафика, но 70 процентов трафика я получаю как раз из ВКонтакте. Реклама в этой социальной сети отлично работает, стоит намного дешевле, чем контекстная реклама, здесь качественный трафик. Если все настройки вы делаете правильно, если правильно подобрали целевую аудиторию, если даете рекламу вы в подходящих группах, если ваша реклама интересна людям, то результаты получаются шикарные. Поэтому обязательно используйте таргетированную рекламу.

Если говорить о других социальных сетях, к ним имеет смысл переходить, когда все, что смогли, вы сделали во ВКонтакте. То есть когда в этой соцсети вы настроили все источники получения трафика, и у вас еще остались часть бюджета и время на рекламную кампанию в других социальных медиа. В других социальных сетях по многим параметрам все сложнее, и результата придется ждать дольше. Поэтому настройте, прежде всего, рекламу во ВКонтакте.

Картинки для рекламных объявлений должны быть интересными, контрастными цветовой гамме ВКонтакте. У этой социальной сети дизайн страниц в бело-синих тонах. Поэтому лучше подбирать картинки, на которых изображено что-то красное, что-то, что контрастирует с тонами соцсети и ярко выделяется на фоне ее страниц. Картинки должны привлекать внимание. На картинке рекламного объявления должен быть один объект. Не. Например, если вы продаете айфон с помощью таргетированной рекламы, на картинки должен быть изображен один девайс, а не несколько, выложенных в красивый ряд. Нужно, чтобы изображалось что-то одно, причем четко, чтобы было хорошо понятно человеку и привлекало его внимание.

Привлечение аудитории через группы интересно тем, что для рекламных кампаний не нужно указывать дополнительные настройки. Для продвижения своих товаров, услуг или идей достаточно создать группу с целевой аудиторией. Первоначально группа наполняется ботами, потом контентом. Затем создается вирусный пост, и запускается реклама в чужих группах. В каждом рекламном посте проставляется ссылка, размещается привлекательная картинка. Необходимо, чтобы человек, попавший в сообщество, во-первых, перешел на целевой сайт, во-вторых, подписался на новости сообщества и постоянно заходил на его страницу.

После создания сообщества и привлечения в него подписчиков поддерживается связь с аудиторией. Группа часто наполняется интересным контентом. Наряду с этим запускается таргетированная реклама. Причем в ней используются те настройки, которые позволяют составлять портрет именно вашей целевой аудитории. Лучше рекламировать именно группу, а не сайт. Потому что в этом случае больше шансов на то, что человек останется в группе, и уже потом вы его «добьете» новостями сообщества.

Как и зачем раскручивать собственные группы во ВКонтакте?

Если вы ведете бизнес в интернете, то вам просто необходимо использовать группы во ВКонтакте, чтобы привлекать с них трафик на ваш сайт. Группа во ВКонтакте – еще один канал рекламы вашей продукции. Допустим, группы во ВКонтакте у вас нет, но вы просто даете рекламу в других группах и пабликах этой социальной сети. В этом случае человек, просматривая вашу рекламу, переходит на ваш сайт и совершает или не совершает покупку на нем. Как бы там ни было, в какой-то момент он закрывает ваш сайт.

Если у вас есть собственная группа во ВКонтакте, просматривая вашу рекламу в социальной сети, пользователь переходит в вашу группу, и если ее тематика ему интересна, он вступает в группу. И неважно, переходит он на сайт или нет, в любом случае в вашей группе человек остается. А значит, теперь он видит все обновления, которые вы выкладываете на стене группы, в своих новостях. И таким образом контакт с клиентом вы не теряете.

Пользователь социальной сети может сделать заказа сейчас или сегодня, а позднее или завтра вы запускаете акцию и стимулируете аудиторию к покупкам, и пользователь может сделать новый заказ. Преимущество группы, таким образом, в том, что она позволяет установить с потенциальным клиентом долгосрочные отношения и стимулировать его к покупкам. Поэтому наполнение группы, создание вокруг сообщества какой-то активности – это очень ценный актив. И нужно обязательно стремиться создать такой актив. Это дает очень интересные положительные результаты.

Прежде чем говорить о раскрутке группы, стоит сказать несколько слов о том, какие вообще пользователи существуют во ВКонтакте. Необходимо понимать, что во ВКонтакте зарегистрированы не только реальные люди, но некоторые другие аккаунты.

Первая категория пользователей социальной сети – это БОТы. БОТы – это не реальные люди, а автоматически зарегистрированные аккаунты. Они создаются с различными целями, прежде всего, с целью показать какую-то видимость наполнения групп. БОТы абсолютно бесполезны с точки зрения трафика, потому что это не люди, а лишь аккаунты. Они нужны только для того, чтобы показать, что в группе много подписчиков, и она пользуется популярностью. Не стоит думать, что если в какой-то группе 300 тысяч человек, все они живые люди. На самом деле, многие из них БОТы.

Следующая категория пользователей ВКонтакте – это офферы. Офферы – это нечто среднее между реальными людьми и ботами. Эти аккаунты также создают какую-то движуху в группах и вступают в них за оффер – за какие-то деньги. Это буквально копейки. Основная задача офферов – создать видимость крупной по величине группы. Но офферы это не реальные люди.

Третья категория пользователей ВКонтакте – это реальные аккаунты, самые что ни на есть настоящие люди. Именно такие аккаунты вам необходимо искать для наполнения группы, и именно с ними вам нужно работать. Именно такие пользователи смогут увидеть и оценить вашу рекламу, перейти к вашим целевым ресурсам, приобрести вашу продукцию. Не стоит думать, что из 100 тысяч человек какой-то группы, в которой вы хотите разместить рекламу, все ее участники увидят ваши рекламные посты. Это абсолютно не так. Скорее всего, в группе очень много ботов, и вашу рекламу увидит гораздо меньшее количество людей.

Какое сообщество можно создать во ВКонтакте?

Во ВКонтакте предлагается несколько видов сообществ: группа, паблик – публичная страница и встреча. Группа и паблик очень похожи друг на друга функционально. И группа, и паблик – это какое-то сообщество, где есть определенный набор опций. И в том, и в другом случае можно добавить альбомы с фотографиями или видео, какие-то обсуждения, ссылки. Основное отличие групп и пабликов в оформлении, в структуре блоков этих сообществ. Цель группы – создать своего рода клуб по интересам, где люди общаются, что-то обсуждают, чем-то делятся, где постоянно присутствует какая-то активность.

Публичная страница по своей сути стандартный аккаунт, но он направлен на то, чтобы постоянно выдавать какую-то информацию, какие-то новости. И публичная страница от группы отличается внешне. В группе обсуждения размещаются на стене под меню, а в паблике обсуждения идут сразу, а стена расположена где-то внизу, ее не так заметно. Если ваша целевая аудитория достаточно общительная, активная, участники сообщества сами будут создавать в нем много тем, будут активно общаться, и в этом случае необходимо создавать группу. Если же ваша аудитория менее активная, и ей будет просто интересно читать ваш контент, то смело создавайте паблик. Паблик я считаю более продвинутым видом сообщества по своей функциональности. Паблики рассчитаны, в основном, на новости, на то, что вы будете удивлять вашу аудиторию чем-то интересным.

Следующая категория сообществ ВКонтакте – это встреча, или мероприятие. Данный вид сообщества представляет собой группу, но эта группа делается под конкретное мероприятие, которое пройдет в определенный день и в определенное время. В чем преимущество мероприятия? В том, что в день встречи у его подписчика в окне социальной сети слева будет висеть напоминание о том, что «сегодня состоится такая-то встреча». Это очень удобно, и человек, скорее всего, не пропустит то, что запланировано. Мероприятие – достаточно интересный инструмент, которым можно пользоваться, если ваша ниша, ваш продукт это подразумевает. Выбирайте то сообщество, которое наиболее соответствует вашей деятельности, но однозначно вам нужны или группа, или паблик, и периодически необходимо создавать встречи, если планируются какие-то активные живые или онлайн-мероприятия.

Как оформить сообщество?

Оформляя страницу группы или паблика, помните, что ваша основная задача – сделать так, чтобы человек, который открыл стену вашего сообщества, кликнув по рекламе, сразу понял, куда он попал. Для этого, прежде всего, нужно использовать по максимуму аватар сообщества. Аватарки бывают различных размеров, они по-разному наполнены информацией, какие-то – в большей мере, какие-то – в меньшей. Аватарку лучше делать такой, чтобы соотношение ширины к высоте составляло 1/3. Примерно поделите аватарку на 3 горизонтальные части. В первой верхней части на аватарке можно указать что-то наиболее важное, наиболее интересное.

В нижней части необходимо разместить какую-то побудительную стрелку. Она значительно увеличит конверсию – отношение числа подписчиков к числу просмотревших страницу сообщества. Стрелка должна указывать на кнопку с надписью «Вступить в группу». Средняя часть аватарки – это ваша визитка. В любых сообщениях от группы отображается миниатюра – часть аватарки. Размещая аватарку, вы указываете какая именно ее часть станет миниатюрой. Эта часть квадратная, ее ширина равна длине. И вам необходимо предусмотреть, какая информация будет размещаться в этой части аватарки. Подписчики сообщества будут делать перепост ваших сообщений, и на их стене будет видна лишь часть аватарки сообщества, та часть, которую вы укажете в качестве миниатюры. Поэтому вам нужно пересмотреть, чтобы необходимая рекламная информация была указана на миниатюре явно, например, фамилия спикера живого мероприятия, дата и город.

Вверху страницы сообщества можно разместить в качестве баннера какой-то графический элемент. Для этого вы создаете на стене какую-то запись с тем баннером, который предполагаете разместить наверху. И эту запись вы просто закрепляете. Вы кликаете по кнопке «Дайте размещение этой записи». Также есть кнопка «Закрепить». Вы нажимаете на нее, обновляете страницу, и видите, что страница стала более информативной, на ней появился баннер. Поэтому обязательно используйте закрепление ваших информационных сообщений, картинок. Тогда человек откроет страницу вашего сообщества и сразу увидит на ней и баннер, и аватарку, и текс. Есть также блок ссылок, где вы можете указать ссылки на тематические страницы. Используйте все функции ВКонтакте максимально. Эта социальная сеть довольно часто меняет свои правила. Возможно, когда вы будете создавать страницу сообщества, что-то будет выглядеть иначе, будет иначе закрепляться. Но логика работы в любом случае несложная. Группу можно переделать в паблик или наоборот, но только один раз через модераторов ВКонтакте, если обоснуете причину. Поэтому лучше сразу определяйтесь с тем, какое сообщество вам нужно.

Для того, чтобы были переходы пользователей со страниц ваших групп на ваш сайт для оформления заказов, необходимо поддерживать контакт с аудиторией, вызывать ее доверие, нужно, чтобы вашу группу любили, читали ее новости. Поэтому необходимо достаточно серьезно отнестись к наполнению вашей группы. Наполнять группу контентом нужно часто, и чем чаще, тем лучше. Если вы возьмете большие группы, то вы увидите, что там, как правило, наполнение идет каждые 5 минут. Конечно, это достаточно сложно, трудоемко, затратно. Минимально нужно делать хотя бы 10 постов в день.

Из всех постов рекламных должно быть не более 30 %, остальные посты должны быть развлекательными. Чтобы понять, о чем писать посты, обратитесь к портрету целевой аудитории. И пишите о том, что нравится вашей целевой аудитории. Можно посмотреть, что пишут другие группы, в которых «обитает» ваша целевая аудитория. Можно посмотреть, какие типы постов набирают больше всего лайков, перепостов и моделировать эти посты. Если вашей аудитории нравятся какие-то бизнес-цитаты, то наполняйте сообщество бизнес-цитатами. Если аудитории нравятся анекдоты, наполняйте сообщество анекдотами. Нужно размещать то, что нравится вашей аудитории, а не вам лично. И лучше давать меньше рекламы, чтобы не быть назойливыми.

Для чего нужно наполнять группу часто? Вы знаете про вирусные эффекты, это достаточно эффективно. У каждого человека во ВКонтакте есть друзья, которые видят все, что он пишет у себя на стене, все перепосты. Чем чаще вы будете наполнять сообщество, тем больше внимания будет к вашей группе от ее участников и тем больше возможность создать какой-то пост, который участники будут активно скидывать на свою стену. Поэтому важно делать не просто посты, а эффективные посты, которые набирают максимум перепостов.

Как и зачем проводить конкурсы во ВКонтакте?

Отличная вещь для продвижения в социальной сети – конкурсы в группе. Они позволяют достаточно просто наполнить группу подписчиками. Что такое конкурсы во ВКонтакте? Вы создаете какой-то пост, где объявляете конкурс. Основная задача этого конкурса, чтобы как можно больше репостов появилось у этого сообщения на стенах подписчиков сообщества. Нужно, чтобы как можно больше людей увидели пост вашей группы. И вы пишете, что или каждый, кто сделал репост, получает подарок, или победитель определяется генератором случайных чисел.

Наверняка во ВКонтакте вы это видели. Сейчас конкурсы такого типа здесь стали очень популярны. Чаще всего победитель конкурсов выбирается методом случайных чисел и получает приз существенной ценности. Обязательным условием участия в конкурсе необходимо указать тот факт, что его участник состоит в группе. Таким образом группа благодаря конкурсу не только поддерживает активность, но и расширяется за счет новых участников. Успех проведения конкурса в группе зависит главным образом от того, насколько вы «попадете призом» в аудиторию, насколько подписчики группы заинтересуются вашим подарком.

Как определить эффективность проведения конкурса? Допустим, вы делаете пост, объясняете в нем правила конкурса, обязательно размещаете какую-то картинку, указываете стрелку, ведущую к кнопке «поделиться». Потом, когда конкурс заканчивается, конкурс вы идете на сайт random.org, или на какой-то другой онлайн-генератор случайных чисел. Вы вводите число в диапазоне от 1 до числа людей, сделавших в группе репост, например, от 1 до 300. Генерируется случайное число, вы отсчитываете порядковый номер счастливчика и пишете ему, что он победил. Весь процесс случайной выборки снимайте на видео, чтобы люди видели, что конкурс проводится честно и выбор абсолютно случаен. Главное, чтобы приз людям был интересен, чтобы они за него боролись.

Как получить трафик из чужих групп во ВКонтакте?

Во ВКонтакте существуют сообщества с большим числом подписчиков, которые уже раскрутились каким-то образом. Есть также сообщества, в которых «обитает» ваша целевая аудитория. Они вас и должны интересовать в первую очередь. А как понять, в каких сообществах может быть ваша целевая аудитория? По портрету вашего потенциального клиента. Вы можете договориться с администраторами групп с вашей целевой аудиторией о том, чтобы разместить на стене этой группы рекламный пост, посвященный вашей продукции. В качестве такого поста очень хорошо использовать именно конкурс.

Вы запускаете конкурс, и вам нужно добиться того, чтобы анонс вашего конкурса делала крупная группа с числом подписчиков выше миллиона человек. Имеет смысл рекламировать лишь тот пост, который заинтересует большое количество людей. Нечто бесплатное и ценное, что подписчики могут получить по итогам конкурса, заинтересует многих. Поэтому рекламировать конкурсы очень выгодно. В этом случае будет наблюдаться множество переходов на страницу вашей группы. Так вы сможет раскрутить группу очень быстро и очень эффективно.

Где искать группы, в которых можно давать рекламу? Можно найти подходящие для рекламы группы с помощью поисковой строки ВКонтакте. Поиск здесь достаточно простой, можно фильтровать группы по тематике, по количеству подписчиков, по стоимости площадки. Если та или иная площадка вас устраивает, вы нажимаете кнопку «разместить рекламу», пишете примерное время, в которое планируете публикацию и ожидаете подтверждения администратора группы. Как только вы договариваетесь с администратором о размещении в группе вашей рекламы, вы ее оплачиваете, и деньги замораживаются на сайте, пока условия сделки не будут выполнены.

Как правило, условия рекламной публикации следующие. В течение одного часа после публикации реклама висит на стене на первом месте, потом уходит вниз, а через сутки удаляется. Эффект рекламной кампании особенно проявляется в момент размещения поста. Непосредственно группы пользователи ВКонтакте не просматривают, они смотрят обновления новостей. На сайте проверяется, разместил ли рекламодатель публикацию или нет, провисела она один час или нет, удалил рекламодатель ее через сутки или раньше. Если какое-то из условий не соблюдается, рекламодатель не получает деньги. Если условие соблюдается, деньги за рекламу автоматически списываются.

Второй способ публикации рекламы – это ее размещение и поиск с помощью опции «найти площадки» или «предложить веб-мастерам». В этом случае также нужно указать дату, когда вы хотите разместить рекламу, и временной интервал. Вы также пишете критерий для групп. Администраторы сообществ, соответствующих вашим требованиям, получают всю указанную вами информацию, и пишут вам условия, на которых готовы сотрудничать. Если вы согласны на эти условия, то подтверждаете это и проводите рекламную кампанию. Таким образом вы можете или искать группы для публикации рекламы сами, или предложить опубликованную вами новость размещать в группах. Рекламные посты можно размещать в любой день недели, но помните, что активность пользователей в выходные меньше.

Цены на рекламу варьируются от 50 до 5–7 тысяч рублей. Стоимость рекламных публикаций зависит от качества аудитории. Очень важно время размещения поста. Хотя во ВКонтакте люди есть круглосуточно. Больше всего пользователей находятся онлайн вечером, но в размещении рекламы в вечерние часы есть один недостаток. Большинство рекламных постов размещаются как раз в вечернее время. Поэтому рекламу можно давать и днем, и вечером. Вы можете договариваться о размещении рекламы в группах напрямую с их администраторами, чьи контакты указываются справа под аватарками групп. В этом случае можно сэкономить на рекламе, потому что сервис ВКонтакте за размещение рекламных постов берет комиссию, хоть и обеспечивает большую надежность по сравнению с прямыми обращениями к администраторам сообществ.

Как определить качество группы и понять, что перед вами не псевдо наполненная группа, которая выкачивает много денег? Необходимо запрашивать в группах их статистику. У «настоящих» групп статистика открытая, и вы сможете посмотреть в них определенные параметры. Если в группе мало подписчиков до 18 лет, то очень хорошо. Это означает, что у группы достаточно взрослая аудитория, более или менее платежеспособная и интересная. Если в группах менее 30 процентов тех, чем возраст 18 лет плюс минут два года, это очень хорошо. Важно также понять, перед вами «мертвая» группа, или в ней есть движуха. Для этого проще всего посмотреть активность в группе, то есть выяснить, делаются ли какие-то лайки, перепосты. Причем смотреть нужно не по одной записи, а по нескольким. Потому что на одном посте лайки можно накрутить, а на нескольких накрутить лайки сложнее.

Выводы

Схема успешного интернет-бизнеса строится тогда, когда хорошо известны ответы на 3 вопроса: что продавать, где продавать и кому продавать. Чтобы решить, что продавать, вы по разным критериям оцениваете тот или иной продукт: товар, услугу или лиды. Вы определяете, насколько этот продукт интересен людям, насколько он соответствует 4 критериям, о которых мы говорили. Вы ищете поставщика этого продукта или сами его поставляете. После этого вы создаете площадку – создаете классические сайты, лендинги, или минишопы. И на все ваши ресурсы вы пускаете трафик.

Теперь основная ваша задача – делать.

Вам необходимо от теории перейти к практике. Уже сегодня вы можете выбрать идею, протестировать ее, завтра можете сделать техническое задание на разработку сайта и найти исполнителя, послезавтра пустить на сайт трафик и анализировать, каким образом привлекается аудитория. Буквально 1–2 дня потребуются вам для того, чтобы стартовать в интернет-бизнесе. Когда вы запустили один проект, запускайте еще один, потом другой и так далее. Важно, чтобы у вас постоянно были какие-то идеи, возникали какие-то задачи. Ведь чтобы стать успешным предпринимателем, нужно начать думать, как предприниматель, нужно начать именно предпринимать.

Одно из условий успеха состоит в том, чтобы не отчаиваться, если что-то не получилось. Также не стоит думать, что с первого раза вы что-то запустите, и ваш проект «выстрелит». Будьте реалистом. Но если ваш проект и не выстрелит, вы все равно на один шаг приблизитесь к тому делу, которое принесет вам настоящий успех. Вы станете к нему на один шаг ближе. Если вы начнете запускать проекты позже, то и приблизитесь вы к мега-проекту позднее. Поэтому действуйте, не отчаивайтесь, и успехов в онлайн-бизнесе!

И, конечно же, ждем Вас и Ваши результаты на нашем сайте:

TurboBiznes.ru

Подарок покупателям книги, скидка 5 % на любой тренинг Рустама Назипова. Для получения скидки назовите при покупке тренинга кодовое слово «Present17»

Content

Рустам Назипов
Турбобизнес

Введение

Что такое бизнес в сети интернет?

3 ключевых вопроса онлайн-бизнеса

Схема ведения бизнеса в интернете

Интернет-бизнес без вложений – миф или реальность?

Вопрос № 1. ЧТО продавать в Интернет?

Типы продуктов для интернет бизнеса

Тип продуктов 1: Товары

Простые способы получения товара

Как найти отечественного поставщика?

Как работать с отечественным поставщиком из другого города?

Как выстраивать работу с поставщиком?

Поставки с собственного производства

Тип продуктов 2: Услуги

Как делать бизнес по услугам «чужими руками»?

Тип продуктов 3: Лиды

Как тестировать нишу?

Что такое воронка продаж?

Как планировать развитие бизнес-проекта?

Как найти товар, который будут покупать?

Бонусная информация по работе с Китаем Доставка товара из классического китайского магазина

Какие способы доставки из Китая существуют?

Работа с Aliexpress.com

Как с банковских карт оплачивать товар без риска?

Основные недостатки работы с Китаем

Сертификация товаров из Китая

Вопрос № 2. ГДЕ продавать в Интернет?

Продающие сайты

Структура одностраничника

Каким должно быть доменное имя?

Минишопы

Как создавать сайты, не разбираясь в программировании?

На каких сайтах искать фрилансеров?

Продажи на сторонних площадках

Как создать магазин в соцсетях?

Вопрос № 3. КОМУ продавать в интернете?

Как составить портрет потенциального клиента?

Как оценивать статистику рекламных кампаний?

Как настроить Яндекс. Метрику?

Контекстная реклама в Яндекс. Директ

Как снизить стоимость контекстной рекламы?

Как привлекать трафик с помощью купонного сайта?

Как привлекать трафик во ВКонтакте?

Как и зачем раскручивать собственные группы во ВКонтакте?

Какое сообщество можно создать во ВКонтакте?

Как оформить сообщество?

Как и зачем проводить конкурсы во ВКонтакте?

Как получить трафик из чужих групп во ВКонтакте?

Выводы