Ольга Шефель

Как разобраться в ЖКХ и не переплачивать

Жилищно-коммунальные услуги

Известно, что всякий приличный человек, располагающий жильем, обязан за него платить. Вопросам «За что именно?» и, главное, «Сколько?» посвящена эта часть книжки.

Плата «за квартиру» складывается из двух статей: за коммунальные услуги и за жилищные услуги. Коммунальные услуги — это холодная и горячая вода, электричество, газ, отопление, канализация. Жилищные услуги — это ремонт и содержание жилого помещения. Собственники жилого помещения платят также за капитальный ремонт дома, а живущие в государственном или муниципальном доме платят за пользование жилым помещением (плата за наем).

Тариф на коммунальные услуги рассчитывается до границы городских и внутридомовых инженерных сетей, или попросту до стены дома. За все, что внутри дома, коммунальные службы ответственности не несут.

Кто предоставляет жилищно-коммунальные услуги?

► управляющая организация;

► ТСЖ, ЖСК;

► ресурсоснабжающая организация («Водоканал», «Электросети» и т. п.).

Это может быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный или другой специализированный потребительский кооператив (см. «Формы управления многоквартирным домом»). При непосредственном управлении многоквартирным домом коммунальные услуги предоставляют ресурсоснабжающие организации (такие службы, как «Водоканал», «Электросети», «Горгаз» и т. п., продающие и транспортирующие коммунальные ресурсы).

Руководство управляющей организации обычно заключает с жильцами договор, в котором написано, какие услуги и в каком объеме оно будет оказывать. Если управляющей компании нет (управляют сами собственники жилья), то договоры об оказании коммунальных услуг, а также о ремонте и содержании дома приходится заключать с каждой коммунальной службой отдельно.

Кто отвечает за качество ЖКУ?

Исполнитель коммунальных услуг отвечает за режим и качество подачи холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также водоотведения. Кроме того, он несет ответственность и за обслуживание внутридомовых инженерных систем.

Если многоквартирным домом управляют непосредственно собственники жилых помещений, то они заключают договор о приобретении коммунальных ресурсов напрямую с соответствующей ресурсоснабжающей организацией. В этом случае за подачу коммунальных ресурсов отвечает ресурсоснабжающая организация, а вот за состоянием внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, газоснабжения, электроснабжения, отопления, канализации (так же, как за содержанием и ремонтом дома) должны следить сами собственники или те, с кем собственники заключают специальный договор.

С какого момента начисляется плата за ЖКУ?

► за отопление и жилищные услуги — с момента приобретения квартиры.

► за воду, канализацию, свет и газ — с момента регистрации в квартире.

Обязанность платить за жилищные услуги и отопление возникает с момента приобретения права собственности на жилое помещение. Даже если в квартире никто не прописан, но квартира уже находится в собственности, плата за эти услуги начисляется.

Оплачивать остальные коммунальные услуги жильцы обязаны с момента регистрации в жилом помещении (прописки).

Коммунальные услуги

Коммунальные услуги — это обеспечение потребителей коммунальными ресурсами: холодной водой, горячей водой, электричеством, газом (в том числе бытовым газом в баллонах), тепловой энергией (в том числе и твердым топливом) для комфортного проживания.

Какие бывают коммунальные услуги?

1) Холодное водоснабжение

Это подача холодной питьевой воды по централизованным сетям и внутридомовым инженерным системам в жилые дома, а также в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме. Если дом не оборудован водопроводом, то подача воды до водоразборной колонки тоже считается холодным водоснабжением.

2) Горячее водоснабжение

Это снабжение горячей водой, которая подается по водопроводу в жилой дом, в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (например, подвал). Если в доме нет централизованного горячего водоснабжения, горячую воду можно производить и доставлять потребителю с использованием внутридомовых инженерных систем (например, с помощью газовой водонагревательной колонки).

3) Водоотведение

Это отвод бытовых стоков из жилого дома, из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме с помощью канализации.

4) Электроснабжение

Это обеспечение жилых домов электрической энергией, которая подается по сетям централизованного электроснабжения и по внутридомовым инженерным системам.

5) Газоснабжение

В газоснабжение входит подача газа по централизованным сетям и внутридомовым инженерным системам в жилые дома, в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а кроме того, продажа бытового газа в баллонах.

6) Отопление

Отопление — это подача тепловой энергии для обеспечения нормативной температуры воздуха в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Кроме того, сюда относится также продажа твердого топлива для домов с печным отоплением.

В домах с центральным отоплением сроки отопительного периода устанавливает уполномоченный орган. Отопительный период должен начинаться после того, как среднесуточная температура воздуха продержится ниже 8 °C на протяжении пяти дней. Соответственно, в таких домах отопительный период заканчивается после пяти дней с температурой выше 8 °C.

В многоквартирных домах, не использующих централизованные сети теплоснабжения, определяют начало и окончание отопительного периода сами собственники помещений. Если такое решение не принято, отопительный период начинается и заканчивается в то же время, что и в домах с центральным отоплением.

Договор об оказании коммунальных услуг

Жильцы оплачивают коммунальные услуги по договору с коммунальными службами или с управляющей организацией (о разнице между ними подробно написано в разделе «Управление многоквартирным домом»).

Сторона, которая оказывает коммунальные услуги, называется «исполнитель». «Исполнитель» работает на «потребителя» — гражданина, использующего коммунальные услуги в личных (не коммерческих) целях. Исполнитель и потребитель заключают договор. В нем перечисляются по пунктам все права и обязанности ЖКУ и жильцов.

Помимо этого, в договоре, а также на информационных стендах возле жилого дома, должны быть такие сведения:

— информация об исполнителе (название организации, сведения о регистрации, адрес, телефоны, адрес сайта, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя);

— адрес и телефон диспетчерской;

— тарифы и надбавки к тарифам;

— показатели качества и порядок оплаты коммунальных услуг;

— сведения о максимально допустимой мощности бытовых приборов;

— адреса и телефоны организаций, которые контролируют правильное исполнение коммунальных услуг.

Обязанности исполнителей услуг ЖКХ

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги в необходимых объемах и надлежащего качества. Для этого он должен заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями (такими, как «Теплосети», «Водоканал» и т. п.).

Техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, самостоятельно или с привлечением специалистов со стороны, — также обязанность исполнителя.

Исполнитель занимается расчетом платы за коммунальные услуги, а также перерасчетом (если услуги были ненадлежащего качества, если они предоставлялись с перерывами, если потребитель временно отсутствовал дома). При обращении потребителя исполнитель обязан проверить, правильно ли начислена плата за коммунальные услуги, в том числе штрафы и пени, и немедленно выдать документ с верным расчетом.

Исполнитель обязан по решению собственников установить общедомовые счетчики в течение трех месяцев со дня принятия этого решения на общедомовом собрании. После этого исполнитель должен каждый месяц снимать с них показания, заносить в специальный журнал учета и по требованию потребителя предоставлять ему информацию о показаниях. Не реже одного раза в квартал исполнитель коммунальных услуг должен сообщать (печатать на квитанциях) о сроках и порядке снятия показаний со счетчиков.

Что касается индивидуальных, квартирных и комнатных счетчиков, то исполнитель коммунальных услуг обязан установить такой счетчик по заявке собственника жилья. Исполнитель обязан снимать показания с этих счетчиков не реже чем 1 раз в 6 месяцев, заносить их в журнал учета и использовать при расчете платы за соответствующий период (эта обязанность появилась у исполнителя с 1 июня 2013 года).

Исполнитель должен принимать жалобы на сбои в предоставлении коммунальных услуг и неполадки в работе инженерных внутридомовых систем. В течение трех дней с момента получения в ЖКУ обязаны рассмотреть жалобу и дать заявителю ответ, устранена ли проблема, а если нет, то почему этого не сделано. Если жильцы жалуются на запах газа в доме или во дворе, проверять и ликвидировать утечку газа коммунальные службы должны немедленно!

Если неполадка так и остается, то жильцы могут требовать изменения тарифа на предоставление связанной с ней услуги.

В обязанности исполнителей коммунальных услуг входит также сообщать потребителям о временном перерыве в поставке (например, отключении электричества из-за ремонтных работ). О плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг (например, о летнем отключении горячей воды) исполнитель должен сообщать за 10 рабочих дней до начала перерыва.

О ремонтных работах внутри жилого помещения исполнитель обязан предупредить (в письменном виде) за три рабочих дня. В уведомлении пишут сведения о дате, времени, виде и продолжительности работ, фамилию и должность ответственного за их проведение. Также должен быть указан номер телефона, по которому жилец может согласовать другое время работ, если его не устраивает предложенное.

Какие права есть у исполнителя коммунальных услуг?

► требовать квартплату, штрафы и пени;

► требовать прохода в квартиру для проверки оборудования или ремонта;

► пересчитывать людей, проживающих в квартире;

► проверять счетчики;

► отключать коммунальные услуги.

Исполнитель (и это главное) имеет право требовать оплаты коммунальных услуг, штрафов и пеней.

Может требовать допуска в жилое или нежилое помещение для осмотра, проверки и ремонта оборудования (не чаще 1 раза в 3 месяца, в заранее оговоренное время). Однако для ликвидации аварии представители коммунальных служб имеют право попасть на территорию жильца в любое время. Если потребитель не пустил в свою квартиру работников аварийных служб, и по его вине произошли убытки, исполнитель коммунальных услуг вправе потребовать полного возмещения ущерба.

Исполнитель имеет право пересчитывать граждан, проживающих в квартире (в том числе и временно), и оформлять соответствующий акт, если число жильцов не совпадает с тем, что в документах.

Исполнитель имеет право проверять правильность показаний счетчиков и их состояние (но не чаще, чем 1 раз в полгода).

Он может, в соответствии с правилами, приостанавливать или ограничивать подачу коммунальных ресурсов (см. «Отключение коммунальных услуг»);

Чтобы снимать показания со счетчиков, начислять плату, печатать и доставлять потребителям квитанции, исполнитель коммунальных услуг может нанять другую организацию или ИП.

На что имеет право потребитель коммунальных услуг?

► получать коммунальные услуги надлежащего качества;

► знать, как и за что начисляется плата;

► получить перерасчет за неполученные услуги;

► устанавливать собственные счетчики;

► требовать документы у представителей ЖКХ, прежде чем впускать их в квартиру;

► получить возмещение, если потерпели ущерб по вине коммунальных служб.

Потребители имеют право на коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимых объемах, на исправление неполадок и восстановление работоспособности оборудования и коммуникационных сетей. Если коммунальные услуги не соответствуют нормам (например, горячая вода подается с перерывами больше чем 8 часов в месяц), потребители могут требовать пересчета платы.

Жильцы имеют право знать, правильно ли начислена плата за коммунальные услуги, есть ли задолженность или переплата, за что и в каком размере начислены штрафы или пени.

Жильцы также имеют право знать, как и почему изменяются тарифы на оплату услуг.

Потребители могут требовать проверки качества коммунальных услуг и документа о результатах проверки.

Потребители имеют право установить у себя счетчик, соответствующий требованиям российского законодательства, даже если этот счетчик отличается от общедомового по своим параметрам. Потребители могут обратиться для установки счетчика как к своему ЖКУ, так и к другим лицам и организациям. Если потребитель обращается для установки счетчика к ЖКУ, он имеет право оплачивать аппарат и установку в рассрочку. Потребитель имеет право на то, чтобы плата за коммунальные услуги начислялась по показаниям его индивидуального счетчика.

Когда представители ЖКУ требуют впустить их на территорию потребителя (для проверки счетчиков, снятия показаний, ремонта, ликвидации аварии и т. п.), на что они имеют полное право, потребитель, в свою очередь, может потребовать у них документы: удостоверения личности и приказ (наряд, задание), подтверждающий полномочия этих лиц.

Если из-за ненадлежащего качества коммунальных услуг жизни, здоровью или имуществу потребителей нанесен вред, исполнитель обязан возместить все убытки (в том числе и моральный вред).

Обязанности потребителей

Потребителям коммунальных услуг надо помнить не только о правах, но и об обязанностях.

Главная обязанность каждого жителя дома — своевременная оплата счетов за полученные услуги и техническое обслуживание. ЖКУ как поставщик перечисленных услуг имеет право требовать полной оплаты и взимать задолженность при ее возникновении в установленном порядке, даже судебном (см. «Задолженность»).

В права (и обязанности) ЖКУ входит проверка счетчиков, и жители обязаны обеспечивать контролерам доступ по требованию (то есть пускать их в квартиру. Не забывайте требовать у контролеров соответствующие документы!).

Потребитель должен сохранять в целости пломбы на счетчиках. Если произошло повреждение пломбы или самого счетчика, потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Если квартира не оборудована счетчиками, то потребитель коммунальных услуг в течение 5 рабочих дней должен сообщить исполнителю об увеличении или уменьшении числа людей, проживающих в квартире (в том числе временно).

Если в частном жилом доме нет счетчиков, потребитель должен сообщить исполнителю об использовании коммунальных ресурсов (на освещение, приготовление пищи, отопление, подогрев воды, приготовление кормов для скота, полив и т. д.). Также нужно проинформировать исполнителя о видах и количестве сельскохозяйственных животных и птиц (если есть), площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками, режиме водопотребления на полив земельного участка и мощности применяемой бытовой техники и устройств.

Если в квартире произошла авария, пожар, прорыв коммуникационных сетей, потребитель должен, во-первых, немедленно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу, а во-вторых, по возможности исправить ситуацию (например, если прорвало трубу — перекрыть краны и собрать воду) до приезда технической службы.

На что не имеет права потребитель коммунальных услуг?

1) Пользоваться бытовыми приборами и оборудованием с мощностью больше, чем это допустимо для его жилища (максимально допустимая мощность должна быть рассчитана исполнителем и доведена до сведения всех жильцов).

2) Сливать горячую воду или спускать пар из отопительных батарей без разрешения исполнителя.

3) Самовольно снимать, отключать отопительные батареи или, напротив, увеличивать их площадь.

4) Регулировать температуру батарей так, что в результате температура воздуха в квартире окажется ниже 12 °C.

5) Нарушать пломбы на счетчиках и в местах их подключения, снимать счетчики и вмешиваться в их работу.

6) Подключать оборудование и приборы в обход счетчиков.

7) Самостоятельно изменять внутридомовые инженерные системы.

Требования к качеству коммунальных услуг

1. Бесперебойное круглосуточное снабжение

Все виды коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) должны подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение всего года. Отопление должно подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение отопительного сезона.

Допустимые перерывы в подаче коммунальных услуг:

— для холодного водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд; в случае аварии на тупиковой магистрали — 24 часа.

Для горячего водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа; для проведения плановых работ 1 раз в год — не больше, чем на 14 дней.

Для водоотведения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд, в том числе и при аварии.

Для электроснабжения: не более двух часов подряд — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — если есть только один источник питания (информацию о резервирующих источниках электроэнергии можно узнать у исполнителя).

Для газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в один месяц.

Для отопления: не более суток (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов подряд — при температуре воздуха в жилых помещениях выше 12 °C; не более 8 часов подряд — при температуре воздуха 10–12 °C; не более 4 часов подряд — при температуре воздуха 8–10 °C.

2. Качество водоснабжения

Состав и свойства воды, давление в системе водоснабжения

Холодная и горячая вода по своему составу и свойствам (цвету, вкусу, запаху, прозрачности и т. п.) должна соответствовать нормам СанПиН 2.1.4.1074–01. Отклонение от норм не допускается!

Давление в системе холодного и горячего водоснабжения в точке разбора (это кран в мойке, раковине, ванной) должно быть не менее 0,03 Мпа. (Давление можно проверить так: трехлитровая банка при нормальном давлении наполняется водой за 8,5 секунд. Этот метод неточен, но позволяет понять, нужно ли приглашать специалиста с манометром.) Давление у водозаборной колонки должно быть не менее 0,1 Мпа. Отклонение от этой нормы не допускается.

Температура горячей воды

— не менее 60 °C для открытых систем теплоснабжения (в которых горячая вода забирается непосредственно из тепловой сети.)

— не менее 50 °C для закрытых систем централизованного теплоснабжения (таких, где у тепловой и водопроводной сети общий водонагреватель, но разные системы труб).

В любой системе теплоснабжения температура воды не должна быть больше 75 °C.

В ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) температура воды может отклоняться от нормы, но не более, чем на 5 °C;

Днем (с 6.00 до 23.00 часов) отклонение не должно быть больше, чем на 3 °C.

3. Качество электроснабжения

Напряжение и частота электричества должны соответствовать действующим федеральным стандартам (ГОСТ 13109–97 и ГОСТ 29322–92), отклонение недопустимо.

4. Качество газоснабжения

Отклонение свойств газа от требований законодательства России (ГОСТ 5542–87) не допускается.

Давление в сети газоснабжения должно быть не меньше 0,0012 Мпа. Отклонение допустимо не более чем на 0,0005 МПа.

5. Качество отопления

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). В холодных регионах (с температурой наиболее холодной пятидневки года –31 °C и ниже) — +20 °C.

Температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в центре самой большой комнаты квартиры на высоте 1 м. Жилое помещение при этом должно быть утепленным.

Отклонение температуры ночью (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Допустимое превышение температуры — не более 4 °C. В остальное время дня (с 5.00 до 0.00 часов) отклонение температуры воздуха не допускается.

Давление во внутридомовой системе отопления:

— в квартирах с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа;

— с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 Мпа. Отклонение от этих параметров не допускается.

В каких случаях исполнитель может отключать коммунальные услуги?

► нужно провести плановый ремонт и профилактику;

► случилась авария, чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие;

► внутридомовые коммуникации в аварийном состоянии;

► потребитель нарушает правила: подключился к сетям в обход счетчика или использует слишком мощные приборы;

► потребитель задолжал за три месяца и больше.

Когда исполнитель ограничивает объем или устанавливает график (например, «вода с 8 утра до 10 вечера»), это называется ограничением предоставления коммунальной услуги. Если исполнитель временно отключает какую-то услугу, то это — приостановка предоставления услуги.

Исполнитель может ограничить или приостановить подачу коммунальной услуги без предупреждения, если:

— случилась авария в централизованной сети или есть угроза такой аварии;

— возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие и нужно ликвидировать последствия того или другого;

— выяснилось, что потребитель без разрешения подключил внутриквартирное оборудование к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям, то есть, например, попросту вывел квартирную розетку в подъезд;

— выяснилось, что потребитель использует бытовые приборы или оборудование с мощностью выше допустимой;

— если исполнитель от соответствующих органов получил предписание отключить услугу из-за аварийного или угрожающего состояния внутридомовых инженерных систем.

Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предупредив потребителя заранее, в таких случаях:

— потребитель задолжал исполнителю за оказанные коммунальные услуги. Исполнитель обязан письменно предупредить об этом за 30 дней (подробнее см. «Задолженность»);

— исполнитель проводит планово-профилактический ремонт или обслуживание централизованных сетей и (или) внутридомовых инженерных систем. Предупреждение об этом должно быть за 10 рабочих дней до отключения.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не значит, что договор с исполнителем расторгнут.

Отключение коммунальных услуг не должно приводить к повреждению общего имущества или непригодности жилища для постоянного проживания.

Что делать, если коммунальные услуги ненадлежащего качества?

► заявить об этом исполнителю;

► дождаться проверки, если нужно, потребовать экспертизы;

► установить сроки нарушения;

► требовать перерасчета.

Проверка качества услуги

Для начала, нарушение надо зафиксировать. Потребитель должен сообщить об отсутствующих или некачественных коммунальных услугах в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. Нужно назвать свои фамилию, имя и отчество, адрес и суть претензии. Это можно сделать как в письменной форме, так и устно (даже просто позвонив по телефону). Такое сообщение обязательно регистрируют в аварийно-диспетчерской службе. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить потребителю, когда и под каким номером зарегистрирована заявка и кто ее принял. Исполнитель коммунальных услуг обязан проверить эту заявку в трехдневный срок. По результатам проверки составляется акт.

Нередко случается, что в ходе проверки потребитель и исполнитель не соглашаются в оценке нарушения. Тогда любая из сторон может потребовать экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для экспертизы качества нужен образец соответствующего коммунального ресурса, отбором такого образца занимается исполнитель. В этом случае в акте проверки должно быть указано, кто предложил провести экспертизу, кто и как получал образец, каковы параметры качества образца (если эти параметры возможно определить), кто, куда и в какие сроки должен передать образец на экспертизу. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение и передать его копии всем участникам проверки (в течение 3 рабочих дней).

Если экспертизу можно провести только на месте, то потребитель и исполнитель вместе определяют дату повторной проверки с участием эксперта. В этом случае в акте должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициирована экспертиза, кто должен пригласить эксперта, из какой организации будет этот эксперт.

Если на экспертизе настаивает потребитель, оплачивает ее исполнитель. Однако если в результате выясняется, что коммунальная услуга соответствует норме, то потребитель возмещает расходы исполнителю. В остальных случаях экспертизу оплачивает тот участник проверки, который предложил ее провести.

Если потребитель и исполнитель не достигают согласия между собой, но не хотят проводить экспертизу, то назначается новая проверка. На нее приглашают представителя государственной жилищной инспекции и представителя общественного объединения потребителей.

В итоговом акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала перерыва в поставке коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Проверка восстановления качества коммунальной услуги

После того, как нарушение будет исправлено, исполнитель обязан удостовериться в том, что качество коммунальной услуги снова в норме.

Если у исполнителя нет возможности определить это по собственному журналу регистрации нарушений, звонку потребителя в аварийно-диспетчерскую службу или по показаниям счетчиков, то он должен произвести еще одну проверку — на этот раз проверку устранения причин нарушения.

Для этого исполнитель должен по согласованию с потребителем прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки. Акт подписывают потребитель (или его представитель) и исполнитель.

Если опять потребуется экспертиза, организовать и оплатить ее должен исполнитель.

Если согласовать время проверки не удалось или если потребитель не хочет подписывать акт, исполнитель составляет акт с подписями двух незаинтересованных лиц и самого исполнителя. Один экземпляр такого акта передают потребителю (или его представителю).

В проверке могут (но не обязаны) участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченные собственниками для обслуживания внутридомовых систем, представители государственной жилищной инспекции, общественного объединения потребителей, если они были на предыдущей проверке (проверке нарушения).

Как определяется продолжительность нарушения

Период нарушения может отсчитываться с даты и времени, которые:

— указал исполнитель в соответствующем журнале учета (если нарушение обнаружил сам исполнитель коммунальной услуги);

— записал диспетчер в журнале регистрации аварийно-диспетчерской службы (если с заявлением о нарушении обратился потребитель, и если проверка подтвердила нарушение);

— зафиксировали общедомовые или квартирные счетчики.

Дата и время окончания периода определяется, соответственно, по записи в журнале исполнителя, по сообщению потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, по показаниям счетчиков или по акту о проверке устранения нарушения.

Изменение размера оплаты за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Если коммунальные услуги не соответствуют перечисленным выше требованиям, размер оплаты за них должен быть изменен.

Если какая-то коммунальная услуга не предоставлялась, ее стоимость вычитается из размера платы.

Если коммунальная услуга предоставлялась, но была ненадлежащего качества (например, состав воды или газа не соответствовал стандартам, давление в батареях отличалось от допустимого больше чем на 25 %), то за каждый день оказания такой некачественной услуги можно не платить.

Если перерывы в поставке коммунальных услуг превышают допустимые, то ежемесячная оплата снижается на 0,15 % от расчетной за каждый лишний час перерыва.

Если давление в системе горячего или холодного водоснабжения было ниже, чем полагается, на 25 %, то ежемесячная оплата должна быть снижена на 0,1 % за каждый час такого снижения давления.

А если давление в системе отопления не соответствует стандартному (нормативному) и отличается от установленного больше чем на 25 %, то оплата за день, в который вода хлестала из крана, вообще не вносится.

Если температура горячей воды была ниже допустимой, то оплата снижается за каждый час нарушения. А если температура воды из горячего крана оказалась ниже 40 °C, то за нее можно платить по тарифу для холодной воды.

За каждый час, в который напряжение и частота в электросети не соответствовали стандарту, плата уменьшается на 0,15 % от размера предполагаемой платы за расчетный период.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % от размера платы (по счетчику или по нормативу, если нет счетчика) за каждый градус отклонения температуры.

Газ в баллонах, вода в колонке, дрова в сарае

Кое-что о водоснабжении через колонку

Если это общественная колонка, то за ее техническим состоянием следит исполнитель коммунальных услуг, а если частная — то собственник.

Если колонка в собственности потребителя, на нее можно установить счетчик и оплачивать воду по его показаниям; если это общественная колонка (или если у собственника нет счетчика), то платить нужно по нормативам.

Возле колонки запрещено мыть машины и животных, стирать. Присоединять к колонке трубы, шланги и тому подобное можно только с разрешения исполнителя коммунальных услуг!

Кое-что о продаже газа в баллонах

Перед продажей исполнитель должен осмотреть, взвесить и проверить на герметичность газовые баллоны.

Потребитель вправе потребовать контрольного взвешивания баллонов.

На баллоне должны быть такие сведения:

— марка газа и его физико-химические показатели;

— техническое состояние газового баллона (номер баллона, масса порожнего баллона, дата изготовления, дата технического освидетельствования, рабочее и пробное давление, вместимость).

К проданному газовому баллону прилагаются кассовый и товарный чеки, в которых помимо обязательных сведений должны быть номер газового баллона, масса газа в баллоне, цена товара и дата продажи.

Кое-что о продаже твердого топлива (дров и угля)

Потребитель может купить твердое топливо на месте, а может заранее заказать его с доставкой на дом, указав вид, марку, размер, сорт и т. п., количество (объем или вес), место и время доставки.

Информация о продаваемом твердом топливе должна содержать такие сведения:

— вид, марку, тип, размер, сорт топлива и другие его основные показатели;

кубатуру пиломатериалов, правила ее измерения, коэффициенты перевода круглых лесо- и пиломатериалов в кубомассу;

— теплотворную способность (для угля);

— условия доставки твердого топлива к месту, указанному потребителем.

Топливо для продажи должно быть отсортировано по видам, маркам, сортам и т. д. Для каждого вида топлива должен быть выставлен образец. При продаже угля продавец должен иметь на него сертификат качества.

Потребитель может отобрать нужное топливо на месте продажи (или на складе) и вправе потребовать контрольного взвешивания, обмера и проверки сортности твердого топлива, которое он покупает.

Погрузить дрова или уголь продавцы должны бесплатно, а вот разгружать будут уже за дополнительную плату.

Расчет платы за коммунальные услуги

Плата за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам. Эти тарифы устанавливаются органами местного самоуправления и органами субъектов РФ.

Расчет производится исходя из объема коммунальных услуг, который определяется по показаниям счетчиков. Если счетчиков нет, учитываются нормативы потребления коммунальных услуг.

Размер платы за услугу = Объем услуги за расчетный период × Тариф

Расчетный период — это один календарный месяц.

Что нужно знать о счетчиках?

► счетчики бывают общедомовые и квартирные;

► установка общедомового счетчика — обязанность исполнителя коммунальных услуг, а квартирный счетчик — дело жильцов квартиры;

► после установки счетчик нужно опломбировать;

► коммунальщики имеют право снимать показания раз в полгода;

► потребитель имеет право, но не обязанность, снимать показания раз в месяц;

► нужно регулярно поверять счетчики, иначе их показания будут считаться недействительными.

Все счетчики (приборы учета тепла, газа, электричества, холодного и горячего водоснабжения) делятся на коллективные (общедомовые) и индивидуальные (для потребителя, для квартиры, для комнаты).

Установка счетчиков

Решение об установке общедомового счетчика принимает собрание собственников помещений дома, а исполнитель коммунальных услуг обязан установить и подключить такой счетчик в течение трех месяцев. Расходы на приобретение и установку общедомового счетчика включаются в плату за содержание и ремонт жилья, которую вносят все жители дома.

Решение об установке индивидуального счетчика принимает собственник квартиры (комнаты). Собственник может выбирать марку счетчика и фирму, которая установит купленный счетчик — главное, чтобы сам счетчик соответствовал государственным стандартам, при этом он может отличаться от общедомового по своим возможностям. Собственник даже может установить счетчик самостоятельно.

В другом варианте потребитель может обратиться за установкой счетчика к исполнителю коммунальных услуг. Исполнитель обязан предоставить рассрочку в оплате этой услуги.

Однако если до 1 июля 2013 года потребитель не установил у себя счетчики воды, тепла и электричества, то этим будет заниматься ресурсоснабжающая организация. При этом выбрать счетчик будет уже нельзя, а все расходы на приобретение, установку и подключение счетчика понесет пользователь (в квитанции об оплате появится соответствующая строчка). Можно будет оплатить эту услугу в рассрочку, с процентами по ставке Центробанка, в течение 5 лет. Все это касается как общедомовых, так и индивидуальных счетчиков.

Крайний срок обязательной установки счетчика газа — 1 января 2015 года.

Собственники ветхого и аварийного жилья не обязаны устанавливать счетчики.

Опломбирование и запуск счетчиков

После установки счетчики нужно опломбировать, то есть установить на них специальный одноразовый пломбировочный канат и пломбу. Это делается для того, чтобы предотвратить вмешательство в работу счетчика («подкручивание», заклинивание и тому подобные виды мелкого жульничества). Показания неопломбированного счетчика не учитываются при расчете стоимости коммунальных услуг.

Опломбированием счетчиков занимается исполнитель коммунальных услуг. Он не имеет права требовать отдельной оплаты ни за опломбирование, ни за запуск счетчика (даже если счетчик установлен другой организацией).

Все соответствующие госстандартам счетчики уже поверены на заводе-изготовителе, поэтому еще одна поверка показаний счетчика перед запуском (как правило, исполнитель предлагает ее за отдельную плату) не нужна.

А вот если произошло распломбирование счетчика, установка новой пломбы будет платной.

Поверка показаний счетчиков

Все счетчики должны регулярно проходить поверку показаний.

Поверка счетчика — это определение погрешностей измерения, допускаемых счетчиком при учёте расхода ресурса, и заключение о его годности или негодности для использования. Это довольно хлопотная процедура: нужно сообщить о предстоящей поверке исполнителю, затем сделать заявку в соответствующей лицензированной организации. Как правило, для поверки нужно снимать счетчик и везти его в организацию, которая сделает поверку. Но можно и вызвать специалиста на дом — это обойдется дороже. Иногда в договоре об оказании коммунальных услуг указано, что поверку осуществляет исполнитель.

После поверки прибор нужно установить обратно (самостоятельно или обратившись к специалистам) и опломбировать.

Срок службы счетчика, как правило, позволяет ему выдержать несколько поверок. Если прибор не прошел поверку, следует его заменить. Нередко оказывается, что простая замена даже выгоднее для потребителя — не нужно ничего никуда везти и ждать результатов.

Пока счетчик проходит поверку, за коммунальную услугу, которую он учитывал, можно расплачиваться, исходя из средних показаний счетчика (если сам счетчик прослужил больше 3 месяцев). Так же можно поступать, если счетчик сломан и потребитель ждет установки нового. Однако этот период продолжается только три месяца. После этого исполнитель коммунальных услуг будет начислять плату по нормативам на данную услугу.

Если вы пропустите срок поверки, об этом напомнит исполнитель коммунальной услуги. Впрочем, он может и не напомнить, и тогда через какое-то время окажется, что вы должны оплатить разницу между показателями счетчика (уже недействительными) и нормативами.

Периодичность поверки счетчиков воды (межповерочный интервал) приводится в техническом паспорте на счетчик воды. Нужно помнить, что межповерочный интервал начинается с производства счетчика, а не с начала его эксплуатации. Даже если ваш счетчик лежит на складе, межповерочный интервал уже идет!

Снятие показаний счетчиков

Расчет платы по показаниям счетчика начинается с 1-го числа месяца, следующего за подключением счетчика.

Показания общедомового счетчика снимает и учитывает при расчете платы исполнитель коммунальных услуг. Он обязан делать это ежемесячно.

Что касается индивидуальных счетчиков, то у потребителя есть право, но не обязанность ежемесячно снимать показания и передавать их исполнителю не позднее даты, указанной в договоре. Если не пользоваться этим правом, плату начисляет исполнитель исходя из среднемесячных цифр, а это далеко не всегда выгодно для жильцов.

Чтобы воспользоваться показаниями счетчика, вы должны помнить показания в конце прошлого месяца. В конце текущего месяца нужно вычесть их из текущих показаний — и получить объем потребления услуги за текущий месяц. Обратите внимание, что с 1 июня 2013 года потребитель больше не должен ежемесячно сообщать показания счетчиков исполнителю коммунальных услуг. Исполнитель сам обязан снимать эти показания один раз в полгода.

Но каждые полгода исполнитель имеет право проверять состояние счетчиков и целостность пломб. Время проверки исполнитель должен согласовать с потребителем. Если потребитель дважды отказался впустить представителей исполнителя коммунальных услуг в свою квартиру, исполнитель, во-первых, составляет об этом специальный акт, а во-вторых, первые три месяца начисляет платежи по средним показаниям счетчика, а потом — по нормативам, что, как правило, обходится дороже, чем плата «по счетчику».

А если потребитель попытается схитрить и «улучшить» свой счетчик, то, когда хитрость обнаружится, его ждут большие расходы: исполнитель вправе насчитать доплату за последние полгода исходя из максимальной пропускной способности труб или максимальной мощности подключенных в квартире приборов.

Поломка и замена счетчика

Если счетчик сломался, следует обратиться за помощью в организацию, которая его устанавливала, или пригласить представителя исполнителя. Обязательно нужно документально засвидетельствовать поломку прибора и получить разрешение на снятие с него пломб.

В подавляющем большинстве случаев все закончится покупкой и установкой нового счетчика за счет потребителя. Конечно, можно попытаться починить прибор по гарантии, для чего придется провести специальную экспертизу. Однако удачный исход этой попытки не очень вероятен.

Для замены счетчика можно обратиться и к исполнителю (если соответствующий пункт есть в договоре), и к сторонней фирме, и даже сделать все самостоятельно. Но вот после этого необходимо пригласить специалиста из управляющей компании для проверки правильности установки и опломбирования счетчика. Если все в порядке, потребитель получит соответствующий документ и сможет зарегистрировать в управляющей компании новый счетчик.

Что такое «расход на общедомовые нужды»?

Жильцы должны оплачивать не только коммунальные ресурсы, израсходованные в собственной квартире, но и ресурсы, потраченные на общедомовые нужды. Общедомовые нужды — это коммунальные услуги, потребляемые при использовании общего имущества в многоквартирном доме. К ним относятся:

— освещение лестничных клеток, подъездов, подвалов, расход электричества на работу лифта;

— технологические нужды (например, слив воды после устранения аварии внутри дома);

— утечки из неисправных сетей (например, утечка воды в подвале);

— потери тепла через неизолированные трубопроводы в подвалах и чердаках;

— потери электроэнергии в старой проводке, не рассчитанной на современный уровень потребления;

— расход от несанкционированного подключения к внутридомовым сетям (например, подключение к электросети мимо счетчика);

— перерасход ресурсов в квартирах, не оборудованных индивидуальными счетчиками (например, когда в квартире с одним прописанным жильцом фактически проживают и используют коммунальные услуги большее количество людей);

— умышленная порча счетчиков (например, заклинивание счетного механизма счетчика, при котором потребляемый ресурс не считается).

Объем ресурса, пошедший на общедомовые нужды, определяется по коллективному счетчику (для этого из объема, показанного общедомовым счетчиком, вычитают объем, потребленный всеми жильцами дома, согласно их счетчикам или нормативам). Плата за расход ресурса на общедомовые нужды распределяется на всех жителей дома, независимо от наличия индивидуального счетчика, пропорционально объему, потребленному в жилом/нежилом помещении. В идеальном случае плата за общедомовые нужды будет очень небольшой. Однако на практике она может превышать расходы самого потребителя, иногда в несколько раз. Если это происходит, скорее всего, исполнитель коммунальных услуг или кто-то из жильцов злоупотребляют своим положением.

Это важно! По правилам, вошедшим в силу с 1 июня 2013 года, объем израсходованного на «общедомовые нужды» ресурса не может быть больше объема по нормативам (раньше это было допустимо, и жителям многоквартирного дома нередко приходилось оплачивать огромные счета, если, например, кто-то в доме «подкручивал» счетчик или прорывало трубы). Теперь же, если в доме вода течет рекой и неизвестно куда пропадает электричество, должен платить исполнитель коммунальных услуг. Из этого правила есть два исключения: если исполнителем является ресурсоснабжающая организация или если общее собрание жильцов решило распределить плату за перерасход по всем жильцам.

Если общедомовой расход оказался, наоборот, меньше, чем расход ресурса во всех квартирах дома, излишек распределяется равномерно между всеми квартирами и как бы переносится на следующий месяц, то есть учитывается при оплате.

Плата за отопление не разделяется на плату за потребление в жилом (нежилом) помещении и на общедомовые нужды, поэтому строчка «отопление на общебытовые нужды» в квитанции — фантастика.

С 1 июня 2013 года жильцы не оплачивают услугу по водоотведению «на общедомовые нужды».

Расчет объема потребления

Не забывайте, что стоимость коммунальной услуги равна объему потребления, умноженному на тариф.

Холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, электроснабжение

Возможны три варианта определения объемов потребления:

1. Ни в доме, ни в квартире собственника нет счетчиков. В этом случае объем считается так:

объем = норматив × количество проживающих в жилом помещении граждан

2. В доме есть коллективные (общедомовые) счетчики, а в квартирах счетчики не установлены.

Объем коммунального ресурса, определенный по показаниям общего счетчика за расчетный период, распределяется одинаково по всем жильцам многоквартирного дома, то есть:

Объем на одного жильца = показания счетчика/количество жильцов

3. В доме есть общедомовые счетчики, и в некоторых (или во всех) квартирах стоят индивидуальные счетчики.

В этом случае объем коммунального ресурса складывается из потребленного внутри квартиры (по показаниям счетчика, если он есть, или нормативам, если счетчика нет) и объема, пошедшего на общедомовые нужды.

Объем на одного жильца = показания счетчика или норматив + (показания общедомового счетчика — суммарный объем ресурса, потребленного во всех квартирах)/количество жильцов.

Водоотведение

Объем услуги по водоотведению рассчитывается так: складываются объемы холодной и горячей воды, потребленной жильцом, в соответствии с нормативами или же показаниями счетчиков горячей и холодной воды.

Газоснабжение

1. Для квартиры, оборудованной счетчиком газа, объем потребленного газа определяется показаниями счетчика.

2. Для квартиры, в которой нет индивидуального счетчика, расчет объема несколько сложнее.

Объем потребления газа складывается из: объема газа, ушедшего на отопление (считается как произведение площади квартиры на норматив по газоснабжению на отопление), объема газа, потребленного для приготовления пищи (количество проживающих в квартире, умноженное на соответствующий норматив), и объема газа, который употребляется для подогрева воды, если в доме нет горячего водоснабжения (количество проживающих, умноженное на норматив).

Объем потребленного газа = площадь жилого помещения × норматив потребления газа на отопление + количество жильцов × норматив потребления газа для приготовления пищи + количество жильцов × норматив потребления газа для подогрева воды.

Отопление

Плата за отопление взимается в течение всего года, даже в те месяцы, когда отопление отключено. Плата за тепло, использованное в отопительный сезон, просто раскладывается поровну на 12 месяцев.

1. Во всех квартирах дома есть индивидуальные счетчики.

В этом случае все просто: расход тепла определяется показаниями счетчика.

2. В доме не установлены ни коллективные, ни индивидуальные счетчики. Тогда:

Объем = норматив × общая площадь жилого помещения (квартиры)

3. В доме установлен коллективный (общедомовой) счетчик и не установлены индивидуальные (или установлены не во всех квартирах). В этом случае расход рассчитывается по такой формуле:

Объем = 1/12 объема по показаниям общедомового счетчика за прошлый год × общая площадь квартиры / общая площадь дома.

Для определения объема по показаниям общедомового счетчика используется сумма показаний за весь прошлый год, поделенная на 12. Если таких показаний нет, используется норматив.

По итогам года управляющая организация учитывает потребление и корректирует оплату тепла на следующий год.

Обратите внимание, что в расчетах часто используется общая площадь жилого помещения. Общая площадь — это сумма всех частей жилого помещения, в том числе и вспомогательных (как ванная, коридор). Но площадь балконов, лоджий, веранд и террас в общую площадь не входит!

Особенности расчета оплаты коммунальных услуг для коммунальных квартир

Размер платы за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газ и электричество считается так:

Плата за коммунальную услугу = тариф × объем ресурса, потребленного в квартире × число жильцов в комнате / число жильцов в квартире

Расчет платы за отопление выглядит так:

Плата за отопление = тариф на тепловую энергию × объем тепла, потребленного в квартире × площадь комнаты, принадлежащей потребителю / общая площадь коммунальной квартиры

Что такое «норматив потребления коммунальных услуг»?

► средний объем воды, газа или других ресурсов, который использует один человек за один месяц.

Норматив потребления коммунальных услуг — тот объем коммунальных ресурсов, который, по мнению органов власти, средний гражданин использует за месяц. Норматив применяется при начислении платы за коммунальные услуги, если нет счетчиков.

Нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются региональными уполномоченными органами (кроме нормативов потребления газа и электричества. Это федеральные нормы, устанавливаемые в Москве).

При определении нормативов потребления коммунальных услуг учитывают такие параметры многоквартирного дома или жилого дома:

а) для холодного и горячего водоснабжения — количество этажей, изношенность коммуникаций и оборудования, вид системы теплоснабжения (открытая или закрытая);

б) для электроснабжения — количество комнат в квартире, высота и расположение жилых помещений;

в) для газоснабжения (при расходе газа на подогрев воды) — изношенность коммуникаций и оборудования;

г) для отопления (в том числе газового отопления) — материал стен, крыши, объем жилых помещений, площадь ограждающих конструкций и окон, износ коммуникаций и оборудования;

д) для канализации — износ внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования, вид системы теплоснабжения (открытая или закрытая).

Нормативы по водоснабжению и водоотведению

Нормативы по теплоснабжению

Нормативы по газоснабжению

Нормативы по электроснабжению

Это важно! С 1 января 2015 года те, кто так и не установит счетчики, начнут платить по нормативам с так называемыми повышающими коэффициентами, которые к тому же будут расти со временем. Это значит, что при расчете сумму платежа нужно будет еще и умножать на:

— 1,1 (с 1 января по 30 июня 2015 года);

— 1,2 (с 1 июля по 31 декабря 2015 года);

— 1,4 (с 1 января по 30 июня 2016 года);

— 1,5 (с 1 июля по 31 декабря 2016 года);

— 1,6 (с 1 января 2017 года).

При этом всю разницу в деньгах исполнитель коммунальных услуг будет обязан потратить на энергосбережение.

Социальная норма потребления коммунальных услуг

С 2013 года в 18 российских регионах (Республики Башкортостан, Кабардино-Балкарская, Тыва, Забайкальский, Приморский, Хабаровский края, Архангельская, Владимирская, Воронежская, Иркутская, Кемеровская, Калужская, Курская, Липецкая, Нижегородская, Самарская области) действует эксперимент по применению социальной нормы потребления электричества. Если он окажется успешным, в 2014 году на расчеты с помощью социальной нормы перейдет вся Россия.

Что такое социальная норма?

Социальная норма — это минимальный, но достаточный для жизнеобеспечения и доступный по цене объем (количество) потребления коммунальных услуг гражданином. Предполагается, что услуги, потребленные сверх нормы, надо будет оплачивать по повышенному тарифу.

Социальную норму также будут применять при расчете льгот и субсидий.

Для чего вводят социальную норму?

1) чтобы заставить экономить коммунальные ресурсы;

2) уменьшить перекрестное субсидирование[1];

3) повысить эффективность социальной защиты населения.

Кто и как будет устанавливать социальную норму?

Как и остальные тарифы и нормативы, методику для расчета социальной нормы разработает Федеральная служба по тарифам, а саму норму для каждого региона определят органы власти субъектов РФ, которые занимаются регулированием тарифов и нормативов потребления.

При установлении социальной нормы в регионах учитывают климатические особенности, уровень уже существующих тарифов, величину перекрестного субсидирования, платежеспособность граждан, степень благоустроенности жилья и так далее.

В пределы социальной нормы должно попасть не менее 70 % населения, то есть ее величина, теоретически, будет учитывать большинство потребностей людей.

Когда установят социальную норму на остальные коммунальные ресурсы?

Для водоснабжения и водоотведения эксперимент начнется в 2014 году. И при его благоприятных результатах с начала 2015 года социальная норма будет действовать на всей территории РФ.

За это время планируется завершить массовую установку счетчиков тепла и газа. Только после этого, а также на основе анализа результатов эксперимента в электроснабжении и водоснабжении, можно будет вводить социальную норму потребления тепла и газа.

Тарифы на коммунальные услуги

Что такое тариф на коммунальные услуги?

Тариф — это цена на коммунальные ресурсы, например, стоимость 1 кубометра (1 м^3) воды или газа, 1 кВт/час электричества, 1 Гкал тепла.

Какие коммунальные тарифы и надбавки устанавливает государство?

Тарифы на коммунальные услуги:

1) тарифы на холодную воду;

2) тарифы на горячую воду;

3) тарифы на водоотведение;

4) тарифы на очистку сточных вод;

5) тарифы на утилизацию твердых бытовых отходов.

Надбавки к тарифам на коммунальные услуги:

1) надбавки к тарифам на холодную воду;

2) надбавки к тарифам на горячую воду;

3) надбавки к тарифам на водоотведение;

4) надбавки к тарифам на очистку сточных вод;

5) надбавки к тарифам на утилизацию (захоронение) твердых бытовых отходов.

Тарифы на подключение к системам инфраструктуры:

1) к системе холодного водоснабжения;

2) к системе горячего водоснабжения;

3) к системе водоотведения;

4) к объекту очистки сточных вод.

Кто и как устанавливает тарифы?

► тарифы рассчитывает местное ведомство или министерство для каждого региона в отдельности, но в пределах, установленных Федеральной службой по тарифам.

Предельные тарифы (минимум и максимум) ежегодно устанавливает Федеральная служба по тарифам (ФСТ) в соответствии с законодательством России. Также ФСТ определяет предельный индекс максимального изменения тарифов (на сколько процентов может быть повышена цена).

Затем региональные ведомства (Региональная энергетическая комиссия, Министерство или департамент ЖКХ, Комитет по тарифам и т. д. — в каждом регионе по-разному) рассчитывают оптимальные тарифы для своего региона с учетом предложений представительных органов местного самоуправления (парламентов, областных советов). Соответственно, в каждом субъекте РФ собственные тарифы.

В Москве органом, утверждающим тарифы, является Региональная энергетическая комиссия города Москвы. В Московской области — Топливно-энергетический комитет Московской области.

Обратите внимание, что определять тарифы на жилищные услуги, то есть плату за содержание и ремонт дома, должны собственники жилых помещений, точнее, организация, управляющая домом: ТСЖ, управляющая компания, жилищный кооператив и так далее.

Из чего складывается тариф на услугу?

На стоимость коммунальной услуги влияют, в первую очередь, затраты поставщика:

— на строительство, ремонт, амортизацию, развитие всей необходимой инфраструктуры и сетей;

— на покупную электрическую и тепловую энергию (мощность);

— на сырье и материалы;

— на зарплату и социальные отчисления работников компании-поставщика.

Кроме того, в тариф для потребителей входит инвестиционная надбавка на тариф и сбытовая надбавка гарантирующего поставщика (в тарифе на электроэнергию).

Повышение стоимости энергоносителей — газа или электричества — влияет на все остальные тарифы и цены, поскольку производство и доставка ресурсов невозможны без использования энергии.

Величина тарифов на коммунальные ресурсы зависит также от особенностей технологического процесса, климатических и географических особенностей региона. Даже тарифы для организаций, расположенных в одном городе, могут отличаться из-за различия объемов производства, мощности оборудования, изношенности сетей и тому подобных факторов.

Что такое инвестиционная надбавка на тариф?

Инвестиционная надбавка для потребителей должна использоваться для финансирования инвестиционных программ организаций коммунального комплекса. Например, строительство новой котельной или замена труб на современные пластиковые — это инвестиционная программа. Средства, полученные от этой надбавки, обычно расходуются на приобретение сырья и материалов, оплату труда, оплату работ и услуг, выполненных сторонними организациями, оформление документов и регистрацию прав, арендные платежи и т. п.

Теоретически у граждан, оплачивающих эту надбавку, появляется право собственности на результаты инвестиционной программы (ту же новую котельную). Но на практике совершенно неясно, как этим правом можно воспользоваться.

Что такое сбытовая надбавка гарантирующего поставщика электроэнергии?

Сбытовые компании покупают электрическую энергию у производителей, оплачивают ее транспортировку, а затем продают. Сбытовая надбавка — это деньги, необходимые для работы сбытовых компаний. Размер сбытовой надбавки устанавливает региональное тарифное ведомство.

Одно- и двухставочные тарифы на коммунальные услуги

Тарифы на холодную воду, водоотведение и очистку сточных вод могут быть одно- и двухставочными.

Одноставочный тариф представляет собой цену за названные услуги из расчета за 1 м^3 холодной воды, отводимых и очищенных сточных вод соответственно.

Двухставочный состоит из:

— платы за потребление холодной воды, водоотведение и очистку сточных вод из расчета за 1 м^3.

— платы за содержание системы холодного водоснабжения, водоотведения, объектов очистки сточных вод (1 м^3 /час присоединенной мощности).

Тарифы на горячую воду и надбавки к ним устанавливаются для закрытой системы горячего водоснабжения. Если тариф на холодную воду одноставочный, то и на горячую тоже. Он представляет собой цену за потребление горячей воды из расчета за 1 м^3. Если тариф на холодную воду двухставочный, на горячую воду он должен состоять из цены за 1 м^3 горячей воды и за содержание системы горячего водоснабжения за 1 Гкал/ час присоединенной мощности.

Если система теплоснабжения открытая, плата потребителей складывается из 2 величин. Первая — стоимость тепловой энергии, используемой для нагрева воды, вторая — цена теплоносителя, израсходованного на те же цели.

Тарифы на утилизацию могут быть только одноставочными. Они устанавливаются из расчета платы за 1 м^3 или 1 т твердых бытовых отходов.

Тарифы на электричество

Существуют такие виды тарифов на электроэнергию:

1. Тарифы для жителей городов (живущих в домах с газовыми плитами);

2. Тарифы жителей городов (в домах с электрическими плитами);

3. Тарифы для жителей сельских населенных пунктов.

Тарифы на электроэнергию должны устанавливаться одновременно в следующих вариантах:

— одноставочный тариф (в расчетах применяется один тариф для объема потребленной электроэнергии за месяц);

— многоставочные тарифы, дифференцированные по зонам суток (ночью тариф ниже, а днем — выше).

Потребитель может сам выбрать тариф, но для выбора тарифа, дифференцированного по зонам суток, нужен счетчик, который позволяет фиксировать и хранить в памяти потребление по зонам суток.

Каковы сроки действия тарифов и надбавок?

► не меньше одного года.

Период действия тарифов не может быть короче одного года (но может быть длиннее); период действия надбавок к тарифам не может быть короче, чем три года для каждой надбавки.

Однако федеральными законами или решениями Правительства Российской Федерации может быть установлен и другой период.

В каких случаях тарифы на коммунальные услуги могут быть пересмотрены досрочно?

Тарифы могут быть изменены в течение года по следующим причинам:

1) объективное изменение условий деятельности организации коммунального комплекса, влияющее на стоимость товаров и услуг этой организации;

2) нарушение организацией коммунального комплекса утвержденной производственной программы, выявленное по результатам мониторинга;

3) предписание контролирующего федерального органа исполнительной власти;

4) предписание федерального органа исполнительной власти в области регулирования тарифов и надбавок;

5) предписание, данное региональным органом регулирования тарифов муниципальному органу;

6) вступившее в законную силу решение суда;

7) изменение инвестиционной программы организации коммунального комплекса;

8) досрочный пересмотр тарифа на подключение к системе коммунальной инфраструктуры, надбавок к тарифам на услуги организаций коммунального комплекса;

9) изменение установленных предельных индексов.

Досрочный пересмотр тарифов и надбавок может происходить не чаще одного раза в год.

Тарифы на тепло могут пересматриваться в таких случаях:

— изменение предельных (минимального и максимального) уровней тарифов на тепловую мощность Федеральной службой по тарифам;

— решение о приведении ранее установленных тарифов или их предельных уровней в соответствие с законодательством Российской Федерации;

— изменение установленных тарифов в меньшую сторону по согласованию с Федеральной службой по тарифам.

Где можно узнать информацию об установленных тарифах?

Все изменения в тарифах должны быть опубликованы, так же как и другие принятые законы. Кроме того, тарифы можно узнать у собственного исполнителя коммунальных услуг, в органах местного самоуправления, в местной администрации (придется написать формальный запрос).

Тарифы можно узнать и в Интернете, в том числе на сайте Федеральной службы по тарифам.

Жилищные услуги

Жилищные услуги включают в себя:

— Содержание жилого помещения;

— Ремонт жилого помещения;

— Капитальный ремонт.

Если потребитель занимает в государственное или муниципальное жилье, добавляется плата за пользование жилым помещением (плата за наем). Плату за наем устанавливает собственник (государство или муниципалитет). Эта плата идет в том числе и на проведение капитального ремонта. Таким образом, если квартира в частной собственности (приватизирована), то ее владельцы платят за капитальный ремонт; если квартира государственная, то капитальный ремонт оплачивает, соответственно, государство. В квитанциях за жилищные услуги для населения, проживающего в государственном и муниципальном жилищном фонде, строки «капитальный ремонт» быть не должно!

Кто отвечает за предоставление жилищных услуг?

► обслуживающая фирма (при непосредственном управлении);

► ТСЖ;

► управляющая компания.

Это зависит от выбранной формы управления домом (См. «Формы управления многоквартирным домом»). Если кратко, то:

— при непосредственном управлении собрание жителей дома заключает договор с обслуживающей фирмой (которая и будет нести ответственность за качество услуг).

— если домом управляет ТСЖ, оно может переложить эту обязанность на управляющую компанию или заключить договор об оказании жилищных услуг с соответствующей фирмой самостоятельно. В этом случае перед жильцами дома отвечает ТСЖ, а перед ТСЖ, в соответствии с договором — обслуживающая фирма или управляющая компания.

— управляющая компания, обслуживающая дом, оказывает жилищно-коммунальные услуги сама либо через посредника, как это должно быть указано в договоре. Следовательно, отвечает перед жильцами дома в этом случае управляющая компания.

В любом случае, ответственные за содержание и ремонт общего имущества лица обязаны:

— обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы;

— вести и хранить техническую документацию на многоквартирный дом;

— вовремя заключать необходимые договоры со сторонними организациями и контролировать выполнение работ по договорам;

— готовить и представлять собственникам предложения о выполнении работ по содержанию общего имущества, текущему и капитальному ремонту;

— начислять и собирать плату за содержание и ремонт;

— взыскивать задолженность по оплате;

— предоставлять потребителям всю информацию об оказании услуг и выполнении работ, предусмотренных перечнем в договоре.

Кто определяет плату за ремонт и содержание жилого дома?

► общее собрание собственников помещений или городские власти.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения должна обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями закона.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется на общем собрании собственников помещений с учетом предложений управляющей организации (ТСЖ, управляющей компании). Плата устанавливается на срок не менее 1 года. Для всех жильцов многоквартирного дома эта плата одинакова, независимо от того, какую часть общего имущества использует потребитель (даже если вы живете на первом этаже и не пользуетесь лифтом, платить за его обслуживание надо).

Управляющая организация не может устанавливать и изменять тариф на жилищные услуги без согласования с жильцами. На общем собрании собственники могут исключить какие-либо составляющие тарифа или добавить новые, тем самым регулируя размер платы.

Размер платы могут также устанавливать муниципальные власти. Это происходит в таких случаях:

— если жилое помещение находится в государственной или муниципальной собственности;

— если собственники жилых помещений многоквартирного дома не выбрали способа управления в течение года. Тогда орган местного самоуправления проводит конкурс по отбору управляющей организации, при этом размер платы за содержание и ремонт жилья определяется по результатам конкурса;

— если собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании не смогли определить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения.

От чего зависит размер платы за содержание и ремонт?

Плата за содержание и ремонт зависит от перечня и объема работ по надлежащему содержанию общего имущества и от стоимости выполнения каждой из этих работ.

Список работ по содержанию и ремонту определяют собственники по предложению управляющей организации. Стоимость выполнения работ устанавливает управляющая организация.

Такой список должен соответствовать закону, но в каждом доме он разный, поскольку зависит от состава, технического состояния и особенностей общего имущества многоквартирного дома. Значит, и размер платы за содержание и ремонт будет индивидуальным для каждого дома.

В некоторых случаях размер платы за содержание и ремонт устанавливает орган местного самоуправления (городская, сельская, районная управа). Вот эти случаи:

— для нанимателей жилья по договорам социального найма и договорам найма государственного или муниципального жилья;

— для собственников жилых помещений, которые не выбрали способ управления домом, тогда управа проводит конкурс по отбору управляющей организации, при этом размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется по результатам конкурса;

— если собственники помещений на общем собрании не смогли установить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Итак, установление размера платы за содержание и ремонт жилого помещения — право общего собрания собственников помещений. Если собственники не используют свои полномочия, управляющие организации немедленно этим пользуются. В результате собственники порой не знают, за что платят, и кто этот размер платы установил.

Как рассчитывается размер платы за содержание и ремонт?

Это делается по такой формуле:

Размер платы = Сумма стоимости всех услуг по содержанию и ремонту, выполняемых по договору ежегодно/Общая площадь жилых помещений дома/12 (месяцев в году)

Плата за содержание и ремонт, таким образом, измеряется в рублях за 1 м^2. Каждый житель дома оплачивает содержание и ремонт исходя из размеров своей квартиры:

Размер платы = Общая площадь квартиры × Размер платы за 1 м^2

Обратите внимание! Плата за содержание и ремонт взыскивается с площади, а не с количества проживающих на ней человек.

Общее имущество многоквартирного дома

Какие требования предъявляет государство к содержанию общего имущества?

— безопасность для жизни и здоровья граждан,

— сохранность государственного и частного имущества,

— доступность для пользования всех помещений дома, а также земельного участка, на котором расположен дом,

— соблюдение прав и законных интересов собственников,

— постоянную готовность оборудования для предоставления жителям дома коммунальных услуг,

— поддержание архитектурного облика в соответствии с проектной документацией,

— соблюдение законодательства о энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Кто отвечает за содержание общего имущества?

► все собственники помещений в доме.

Государство контролирует содержание общего имущества в соответствии с перечисленными выше требованиями. Собственники помещений многоквартирного дома отвечают за состояние общего имущества и несут все соответствующие расходы (в виде платы за содержание, ремонт и капитальный ремонт). А перед собственниками, в свою очередь, отвечают те управляющие организации, которым по договору было доверено содержание общего имущества.

Чтобы контролировать деятельность управляющих организаций, собственники вправе:

а) потребовать от ответственных лиц и получить в течение 5 рабочих дней информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и выполненных работ;

б) проверить объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ и даже провести для этого экспертизу;

в) потребовать от ответственных лиц устранить дефекты и затем проверить качество и своевременность исправления.

Кто определяет состав общего имущества?

Этот перечень составляют собственники в многоквартирном доме для выполнения обязанностей по содержанию общего имущества;

Или органы государственной власти, чтобы контролировать содержание общего имущества многоквартирного дома;

Или органы местного самоуправления, если собственники не определились с формой управления и управляющая компания будет выбрана по конкурсу.

Состав общего имущества многоквартирного дома

1. Помещения общего пользования:

— лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая встроенные гаражи и парковки, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы с инженерными коммуникациями и оборудованием, включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и т. п.

2. Крыши.

3. Ограждающие несущие конструкции:

— фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и другие конструкции.

4. Ограждающие ненесущие конструкции, обслуживающие более одной квартиры:

— окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и т. п.

5. Механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одной квартиры).

6. Земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, элементы озеленения и благоустройства. Границы участка определяются по данным государственного кадастрового учета.

7. Другие объекты обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома:

— трансформаторные подстанции, тепловые пункты, обслуживающие только этот дом, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки в границах земельного участка, на котором расположен дом.

8. В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы.

Системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения:

— стояки,

— ответвления от стояков до расположенного на них первого отключающего устройства,

— сами отключающие устройства,

— общедомовые счетчики холодной и горячей воды,

— первые запорно-регулировочные краны внутриквартирной разводки от стояков,

— а также другое оборудование этих сетей.

Система отопления:

— стояки,

— обогревающие элементы (батареи),

— регулирующая и запорная арматура,

— общедомовые счетчики тепловой энергии,

— другое оборудование этих сетей.

Система электроснабжения:

— вводные шкафы,

— вводно-распределительные устройства,

— аппаратура защиты, контроля и управления,

— общедомовые счетчики электрической энергии,

— этажные щитки и шкафы,

— освещение в помещениях общего пользования,

— электрические установки системы дымоудаления, системы автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода,

— грузовые, пассажирские и пожарные лифты,

— запирающие устройства дверей подъездов,

— сети (кабели) от внешней границы до квартирных счетчиков,

— а также другое оборудование на этих сетях.

Где проходит внешняя граница инженерных сетей в составе общего имущества?

► по внешней стороне стены дома.

Граница всех инженерных сетей, кроме газовой (электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и т. п.) — внешняя граница стены многоквартирного дома.

Граница сетей газоснабжения — это место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью.

Если в доме установлены общедомовые счетчики, то границей является место соединения счетчика с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Содержание и ремонт жилого дома

Что входит в содержание жилого дома?

В соответствии с Правилами и Нормами технической эксплуатации жилищного фонда в перечень услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда входят следующие виды работ:

— услуги и работы по управлению многоквартирным домом;

— содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома, в том числе:

технические осмотры, осмотр общего имущества (крыш, чердаков, подвалов и т. д.);

поддержание в рабочем состоянии внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования;

поддержание в помещениях, входящих в состав общего имущества, нормативной температуры и влажности (например, для отопления в подъездах и подвалах);

уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования и земельного участка;

сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов;

накопление и сбор отработанных ртутьсодержащих ламп и их передача в специализированные организации;

противопожарные мероприятия;

уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства;

текущий и капитальный ремонт, подготовка к сезонной эксплуатации;

мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности.

установка, запуск, техническое обслуживание и поверка показаний общедомовых счетчиков холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, газа.

Работы по содержанию дома нужно проводить в течение всего жизненного цикла здания, постоянно или с соответствующей нормативам периодичностью.

Ремонт общего имущества многоквартирного дома — это ремонт, выполняемый в плановом порядке. Его предпринимают для восстановления исправности или работоспособности жилого дома, с заменой или восстановлением некоторых его составных частей, определенных нормативной и технической документацией.

Решение о текущем ремонте принимает общее собрание собственников помещений.

Перечень работ по ремонту должен быть прописан в договоре с управляющей компанией, так как управляющая компания будет выполнять работы в соответствии с договором.

Нарушение качества и периодичности жилищных услуг

С определением качества коммунальных услуг все относительно просто, поскольку все критерии жестко прописаны в законодательстве, но в отношении жилищных услуг этого сказать нельзя. Единственный документ, регулирующий качество жилищных услуг для конкретного дома — это договор на их оказание. Поэтому при заключении договора нужно обязательно проследить, чтобы услуги и их периодичность были перечислены как можно подробнее и конкретнее. Если какие-то работы (перечисленные в договоре) производятся некачественно, выполняются слишком редко или вообще не выполняются, органы управления домом обязаны снизить плату за ремонт и содержание.

Существует «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме» (Постановление Правительства РФ № 491). Договор на оказание жилищных услуг должен ему соответствовать, иначе его можно признать незаконным и добиваться перезаключения.

Сроки устранения неисправностей (ГОСТ Р 51617–2000)

Эти сроки полезно иметь в виду при выяснении, достаточно ли хорошо поставщик жилищных услуг выполняет свою работу:

Примечание. Срок устранения неисправности считается с момента ее обнаружения или заявки потребителей.

Что делать при некачественном исполнении жилищных услуг?

В этом случае собственники помещений многоквартирного дома вправе потребовать изменения размера платы у управляющей организации. Наниматели жилых помещений по договору социального найма обращаются к наймодателю (органам власти).

Заявление об изменении размера платы за оказанные некачественные жилищные услуги можно сделать письменно или устно. Срок обращения с таким заявлением — 6 месяцев после соответствующего нарушения.

Получивший заявление представитель организации должен зарегистрировать его, а затем в течение 2 рабочих дней дать письменный ответ, будет ли пересчитана плата.

Перерасчет платы за ненадлежащее исполнение жилищных услуг

Перерасчет платы за содержание и ремонт происходит по формуле:

Размер уменьшения платы = Стоимость услуги / количество календарных дней в месяце × количество календарных дней, когда оказывалась услуга ненадлежащего качества.

Например:

Плата за содержание общего имущества многоквартирного дома — 10 р. за м^2 жилой площади. Эта плата включает в себя оплату уборки общих мест пользования — 2 р. за м^2. В апреле уборщики пропустили 10 дней, следовательно, размер платы за содержание жилого помещения уменьшился на:

2 р. /30 дней × 10 дней = 0,66 руб.

После перерасчета стоимость услуги по уборке общих мест пользования составит:

2 руб. — 0,66 руб. = 1,34 руб.

Плата за капитальный ремонт

До недавнего времени плата за капитальный ремонт входила в сумму, которую каждый собственник жилья платил «за ремонт и обслуживание». Управляющая организация должна была предложить срок начала ремонта, объем работ, стоимость материалов и так далее. Без конкретных предложений о том, что и как должно ремонтироваться, управляющая компания не имела права собирать эту плату. Однако в декабре 2012 года в Жилищном кодексе России появились изменения, связанные с проведением капитального ремонта.

Каждый регион обязан разработать и принять региональную программу капремонта, и самое позднее через 4 месяца после ее опубликования в квитанциях появится новая строка: «Капитальный ремонт».

Платить не будут собственники помещений в аварийных многоквартирных домах и собственники квартир в новостройках, стоящих меньше 5 лет. После пяти лет собственники уже должны платить по квитанциям за капремонт на общих основаниях.

Если в доме уже были сделаны какие-либо работы по капитальному ремонту (за счет собственников) и повторение этих работ пока не требуется, стоимость этой части капремонта будет вычтена из ежемесячной платы.

Размер взносов на капремонт

Региональное правительство должно установить минимальный размер взносов на капремонт общего имущества в многоквартирном доме. Предположительно он составит 5–10 рублей за м^2, в зависимости от региона. Собственники помещений на общем собрании могут назначить и больший размер платы (максимальный порог законодательство не ограничивает). Если собственники не сумеют договориться о размере взноса, государство будет взыскивать плату за капремонт по минимальной ставке.

За неуплату взноса на капремонт начисляется пеня. Ее размер, так же как и для обычных пеней — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки.

Куда пойдут деньги, уплаченные за капремонт?

Все взносы на капитальный ремонт, пени за несвоевременную выплату этих взносов, проценты, начисленные на взносы, — это фонд капитального ремонта. Фонд капитального ремонта находится на специальном счете, предназначенном для сбора средств на капитальный ремонт общего имущества именно этого многоквартирного дома и оплаты работ по этому ремонту.

Выбор способа формирования фонда капитального ремонта

Собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из способов сбора средств на капремонт:

— перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора. (Региональный оператор — это некоммерческая организация, которая должна обеспечивать капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в своем регионе.);

— перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет. Владельцем счета может быть ТСЖ, жилищный кооператив, управляющий домом или другой специализированный потребительский кооператив. Список банков, в которых можно открывать такой счет, утверждают региональные власти.

Способ формирования фонда должен быть выбран в течение двух месяцев после того, как региональная программа капремонта будет опубликована. Если жильцы не определятся за это время, фонд будет организован на счете регионального оператора.

Однако собственники могут изменить решение о месте хранения фонда капитального ремонта. Тогда владелец специального счета или региональный оператор передают счет в соответствии с принятым решением. Вместе со счетом передается информация о взносах, задолженности, периоде задолженности каждого из собственников.

Закрыть спецсчет можно только по заявлению его владельца, при наличии протокола решения общего собрания и при условии отсутствия долгов в этом банке. На закрытие спецсчета дается 10 дней после решения собрания. Дальше любой собственник квартиры вправе подать иск в суд и добиться перевода средств региональному оператору.

Порядок ведения спецсчета строго регламентирован. Допускаются только восемь видов операций, все — связанные с пополнением счета и обеспечением выплат на капремонт. Остальные операции по спецсчету запрещены. Контроль осуществляет банк.

Вернуть себе взносы (поделить накопленные средства) вправе только собственники квартир в сносимых домах.

Чем занимается региональный оператор?

Региональный оператор должен составить перечень всех многоквартирных домов региона, кроме признанных аварийными и подлежащими сносу, а также перечень услуг и работ по капремонту. Кроме того, в ней должен значиться плановый год проведения капремонта в каждом доме. Затем региональный оператор за счет средств из фонда капитального ремонта, бюджета и других источников организует капитальный ремонт в порядке очереди. Для ремонта тех домов, которые стоят в очереди первыми, могут быть использованы счета других домов (в кредит под небольшой процент).

Оператор должен предоставлять собственникам по первому запросу такие сведения:

— о размере уплаченных каждым собственником взносов,

— о задолженности по оплате,

— о размере уплаченных процентов,

— о размере средств, направленных оператором на капремонт,

— о размере задолженности за услуги и работы по капремонту.

Если капремонт проведен ненадлежащим образом или вообще не проведен, региональный оператор обязан вернуть гражданам уплаченные взносы.

Предполагается, что контролировать выполнение программы по капитальному ремонту должна Счетная палата Российской Федерации, федеральные, региональные и городские контрольно-счетные и финансовые органы.

Что входит в капитальный ремонт?

Если дом попал в программу капитального ремонта, собственники на общем собрании должны утвердить перечень работ, смету, сроки капитального ремонта и источники финансирования (как правило, это спецсчет и кредиты). Если собрания не было, за собственников эти вопросы решает орган местного самоуправления.

Вот какие услуги по капитальному ремонту должны быть оказаны, если в доме собирали минимальную ежемесячную плату за капитальный ремонт:

1) ремонт внутридомовых инженерных систем (электро-, тепло-, газо-, водоснабжение, канализация);

2) ремонт или замена лифтов, признанных непригодными для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;

3) ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю;

4) ремонт подвалов, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

5) утепление и ремонт фасада;

6) установка общедомовых счетчиков и узлов управления и регулирования потребления коммунальных ресурсов (тепла, горячей и холодной воды, электричества, газа);

7) ремонт фундамента многоквартирного дома.

При этом данный перечень работ и услуг может корректироваться субъектом РФ, но только в сторону увеличения. Больше — можно, меньше — нельзя!

Помимо собственно ремонта фонд капитального ремонта может расходоваться на:

1) разработку проектной документации,

2) оплату услуг по строительному контролю,

3) погашение кредитов и процентов по кредитам, полученным и использованным на капремонт,

4) комиссионное вознаграждение для банка, если таковое предусмотрено договором между владельцем счета и кредитной организацией.

Собственники могут принять решение провести капитальный ремонт, даже если их дом не включен в региональную программу, но в этом случае государственной поддержки из бюджета не будет.

Подытоживая все, что к сегодняшнему дню известно о федеральном проекте капитального ремонта, наверняка можно сказать лишь о том, что квартирная плата увеличится на сумму, размер которой зависит только от аппетитов региональных властей.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Перерасчет платы за коммунальные услуги

У потребителя есть право на перерасчет коммунальных платежей в сторону уменьшения в таких случаях:

— потребитель временно отсутствовал в жилом помещении;

— предоставленные коммунальные услуги были ненадлежащего качества;

— перерыв в предоставленных коммунальных услугах продолжался дольше, чем это положено по закону.

О том, каким должно быть качество коммунальных услуг и как действовать, если оно все-таки ненадлежащее, а также о том, какими должны быть допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, см. «Требования к качеству коммунальных услуг» и далее.

Следует заметить, что при ежегодном отключении горячей воды для профилактических работ обращаться с заявлением перерасчете не надо. Коммунальные службы обязаны сделать этот перерасчет сами и выставить счет в уже измененном виде.

Как добиться перерасчета в случае временного отсутствия?

► обратиться в управляющую организацию с документами, подтверждающими ваше отсутствие, но не позже, чем через месяц после возвращения.

Если вы отсутствовали дома пять полных календарных дней подряд и более (день приезда и отъезда не учитываются), то можете сэкономить на оплате коммунальных услуг, которыми не пользовались.

Плата за отопление, содержание и ремонт жилья, а также за его наем в любом случае взыскивается полностью. Подлежат перерасчету водоснабжение, водоотведение, газоснабжение и электроснабжение, но только в том случае, если вы платите по нормативам, а не по счетчикам.

Отсутствие в квартире нужно подтвердить. Для этого можно представить такие документы:

— Справка о лечении в стационарном медицинском учреждении (больнице, санатории);

— Проездные документы, оформленные на имя заявителя (или их копии);

— Копия командировочного удостоверения (или приказа о направлении в командировку);

— Счета за проживание в гостинице, общежитии и т. п. (или их копии);

— Справка организации, обеспечивающей охрану квартиры, пока заявитель временно отсутствовал;

— Справка ОВД о временной регистрации по месту пребывания;

— Справки, выданные органами управления садоводческих (дачных) товариществ;

— Или другие документы, которыми можно подтвердить отсутствие дома.* (см. приложение)

Все эти документы могут быть проверены на подлинность и достоверность. Для этого могут снимать копии с документов, проверять их подлинность, направлять запросы в выдавшие организации.

Заявление о перерасчете нужно направить организации, управляющей вашим домом (управляющая компания, совет ТСЖ, ДЕЗ и т. п.) Это нужно сделать в течение 1 месяца после возвращения домой. Если пропустить этот срок, уменьшить квартплату уже не удастся. Перерасчет должны сделать за 5 рабочих дней.

Таким образом, в следующем месяце в квитанции за коммунальные услуги должна быть цифра, уменьшенная на сумму перерасчета. Все эти операции вы можете проследить по графам:

— графа «Начислено» — сумма платежей за месяц;

— графа «Перерасчет» — величина со знаком минус, на которую и будет уменьшен платеж за месяц;

— графа «Итого» — окончательная сумма с перерасчетом.

Рассрочка платежей

С сентября 2012 года можно оплатить коммунальные услуги в рассрочку, если размер платы за услугу значительно вырос. Если сумма, начисленная к оплате за коммунальную услугу, на 25 процентов превышает сумму, начисленную за ту же услугу за тот же период прошлого года, то исполнитель в одном платежном документе расписывает два возможных способа оплаты услуги.

Потребитель может по своему усмотрению оплатить предоставленную услугу единовременно или в рассрочку. Размер такой рассрочки фиксирован: плату за коммунальную услугу нужно будет вносить равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка. При этом за рассрочку взимаются проценты, максимальный размер которых не может превышать размер ставки рефинансирования ЦБ РФ на 3 %. У потребителя, оплачивающего коммунальную услугу в рассрочку, также есть право в любой момент досрочно погасить оставшуюся часть задолженности.

Если потребитель воспользовался правом оплатить коммунальные платежи в рассрочку, то такую же рассрочку и на тех же условиях обязана предоставить исполнителю соответствующая ресурсоснабжающая организация.

Если увеличение платы вызвано увеличением количества жильцов на площади потребителя, рассрочка не предоставляется.

Задолженность

«Час Х» для своевременной оплаты по коммунальным счетам — 10-е число месяца, следующего за расчетным. С 11-го числа владелец жилья уже является нарушителем договора и имеет просроченную задолженность.

Задолженность за коммунальную услугу исчисляется только по нормативам потребления, независимо от того, установлен ли у должника счетчик.

Если потребитель полностью не оплачивает все виды коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

Как узнать о задолженности?

— если вы что-то должны, сумма задолженности напечатана в квитанции.

Каждый месяц управляющая компания присылает владельцам квартир квитанции с текущими суммами за оплату коммунальных услуг и указывает в ней общую задолженность (если она имеется). В этой же квитанции указывается личный счет хозяина квартиры, по которому ведутся перечисления денежных средств.

Если по каким-то причинам жильцы квартиры не получили такую квитанцию, то нужно звонить в организацию, занимающуюся поставкой услуг (по электроснабжению, водоснабжению, по поставкам газа, отоплению и т. д.). Телефоны этих коммунальных служб должны быть указаны в городских справочниках, в договоре на оказание коммунальных услуг и на досках объявлений возле подъездов.

Жители больших городов могут воспользоваться Интернетом. У каждой компании-поставщика коммунальных услуг есть свой сайт, на котором должна быть подробная информация о правилах и сроках погашения долга, и указаны телефоны, по которым можно связаться с операторами коммунальной службы и получить сведения о возможной задолженности.

Пени

На просроченные коммунальные платежи начисляются пени. В расчетной части квитанции пени указаны отдельной строкой.

Размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ (в 2013 г. — 8,25 %) за каждый день просрочки оплаты ЖКУ, умноженные на сумму долга.

Граждане обязаны уплатить пеню, выставленную к оплате, указав сумму, вносимую в счет погашения пени, в строке квитанции «Оплачено пени». В каждой последующей квитанции пени, ранее выставленные к оплате и не оплаченные, суммируются и указываются итоговой суммой.

Порядок взыскания задолженности

Первые предупреждения о наличии долга жильцы получают по истечении трех месяцев неуплат. Затем исполнители коммунальных услуг пытаются разрешить проблему «по-хорошему»: проводят разъяснительные беседы, предлагают выплатить долг постепенно, частями за несколько месяцев.

Если долг остается неоплаченным в течение полугода, то коммунальные службы могут подавать в суд. Судебное разбирательство по вопросам коммунальной задолженности считается самой строгой мерой ответственности, которая применима к неплательщикам. По решению суда должник и его семья могут быть выселены из жилья, судебные приставы могут изъять у них ценное имущество в счет уплаты.

Обычно выселение не отменяет выплату долга за то время, в которое должник со своей семьей проживал в освобожденной квартире.

Срок исковой давности долга по квартплате — 3 года, по истечении трех лет суд может отказать коммунальщикам во взыскании.

Отключение коммунальных услуг за долги

Если потребитель задолжал за три месяца, исполнитель коммунальной услуги вправе приостановить подачу коммунальных услуг (всех, кроме отопления и холодного водоснабжения в многоквартирном доме). В этом случае исполнитель сначала посылает должнику письменное уведомление с требованием оплатить долг в течение месяца. Если долг остается невыплаченным, исполнитель посылает второе уведомление о том, что через трое суток коммунальная услуга будет отключена. Это уведомление посылают в заказном письме или вручают потребителю лично, под расписку.

Если есть техническая возможность, то коммунальную услугу сначала ограничивают (например, вводят график), и только если через 30 дней долг так и не погашен, — приостанавливают. При этом исполнитель обязан опломбировать все оборудование, связанное с предоставлением коммунальных услуг потребителю-должнику.

Возобновить подачу услуг исполнитель должен спустя 2 дня после полного погашения долга или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение восстановить предоставление коммунальных услуг раньше.

Исполнитель не может приостановить или ограничить предоставление услуги должнику, если это приведет к нарушению прав добросовестного плательщика (например, нельзя отключить горячую воду в коммунальной квартире).

Уважительные причины неуплаты коммунальных платежей

Долгие задержки выплаты зарплаты и пенсии.

Безработица нанимателя и членов его семьи и невозможность трудоустроиться, несмотря на все принимаемые ими меры.

Болезнь нанимателя и кого-то из членов его семьи.

Наличие в семье инвалидов и несовершеннолетних детей и др.

В каких случаях должник не может быть выселен из квартиры?

Никого нельзя выселить за долги прямо на улицу. Должников выселяют из приватизированного жилья, только если оно не является единственным. Из государственного или муниципального жилья выселяют в государственное же жилье с меньшей площадью (но не меньше норматива площади на человека), при условии, что переселенческий фонд вообще существует.

Нельзя выселить:

— из приватизированного жилья, если оно является единственным пригодным для проживания;

— из ипотечного жилья, если оно единственное;

— из государственного жилья, если у должника есть уважительные причины для неуплаты;

— из государственного жилья, если должник хотя бы один раз в течение 6 месяцев заплатил за квартиру любую сумму;

— из государственного жилья, если государство не может предоставить жилье взамен.

Какое имущество нельзя взыскать за долги?

— предметы домашнего обихода и личного пользования (посуда, одежда, обувь и т. д.).

— земельные участки, домашний скот и птицу, хозяйственные постройки, семенной фонд и т. п., используемые для личных нужд (не для получения дохода);

— имущество, необходимое должнику для его профессиональной деятельности, если оно не дороже 100 минимальных окладов;

— деньги должника, если их сумма не превышает трех минимальных прожиточных минимумов на каждого члена семьи;

— продукты питания и топливо, необходимое членам семьи должника для проживания в помещении в отопительный сезон;

— транспортные средства неплательщика, если он инвалид;

— награды и памятные знаки.

Соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг

Должник может заключить такое соглашение с исполнителем коммунальных услуг, если не может выплатить долг сразу. Соглашение предусматривает, что должник ежемесячно вносит какую-то часть платежа по долгу (возможно, даже очень небольшую) и при этом своевременно оплачивает текущие коммунальные платежи. Платеж вносится пропорционально по всем услугам, по которым есть задолженность. Нельзя оплачивать одну услугу и не оплачивать другую.

Сначала имеет смысл оплатить всю накопившуюся за время просрочки пеню, а только потом приступать к оплате основного долга. Повторное начисление пени на остаток долга не происходит, и так можно выплатить долг с меньшими материальными потерями. В коммунальных службах обязаны принять такую схему погашения задолженности.

Льготы по оплате ЖКХ

Льгота — это скидка, преимущество, облегчение в выполнении обязанностей. Льготы по оплате ЖКУ относятся к мерам социальной поддержки граждан. Законы о льготах устанавливаются на федеральном уровне и могут быть дополнены (только в сторону расширения списка льготных категорий и прав льготников) в регионах.

Льготы по оплате жилья и коммунальных услуг можно подразделить на такие виды:

1) полное освобождение от оплаты жилья и коммунальных услуг;

2) пониженный размер оплаты жилья и коммунальных услуг без каких-либо ограничений по их пользованию;

3) пониженный размер оплаты жилья и коммунальных услуг с некоторыми ограничениями по их использованию:

а) в пределах социальной нормы площади жилого помещения (при оплате жилья);

б) в пределах нормативов потребления коммунальных услуг (при оплате коммунальных услуг);

в) в зависимости от вида жилищного фонда.

В некоторых случаях льготные условия оплаты распространяются на членов семьи льготника, в некоторых — льготой пользуется только сам гражданин.

Кто имеет право на получение льгот ЖКХ?

Список категорий населения, имеющих право на льготы по оплате ЖКХ, определяется федеральными законами, он примерно таков:

В каждом регионе России к этому списку могут добавляться различные категории граждан, например, многодетные семьи, дети-сироты, учителя и врачи, работающие в сельской местности и т. п.

Как оформить льготы на оплату ЖКХ?

Нужно подать заявление в свою управляющую организацию или в отдел соцзащиты с просьбой рассчитывать оплату за жилищно-коммунальные услуги с учетом определенной льготы.

Необходимые документы:

— заявление о предоставлении социальных выплат;

— документ, удостоверяющий личность;

— документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки;

— квитанции об оплате услуг ЖКХ;

— справку о составе семьи;

— справку о занимаемой площади и виде жилого помещения;

— документ о форме собственности на жилое помещение.

Если за льготой обращается инвалид, он должен представить только справку об инвалидности. Сбором и оформлением всех остальных документов занимаются социальные работники, сотрудники местной администрации.

Как рассчитывается размер льгот?

Сумма компенсационных выплат рассчитывается индивидуально для каждого получателя льгот в зависимости от количества и качества имеющихся у него видов коммунальных услуг. Помимо этого, берется в расчет общая площадь жилого помещения и число совместно проживающих членов семьи.

С 1 января 2010 года льготы монетизированы, то есть сначала льготник оплачивает жилищно-коммунальные услуги полностью, а затем на его счет перечисляется сумма компенсации. Компенсация должна выплачиваться ежемесячно, ее можно получать на банковский счет, через почтовое отделение связи или на социальную карту.

У гражданина может быть одновременно несколько льгот, при этом он может выбрать более выгодный вариант оплаты ЖКУ. Кроме того, можно по одной льготе оплачивать жилищные услуги, а по другой — коммунальные.

Чем отличаются льготы на оплату ЖКХ от жилищных субсидий?

И льготы, и субсидии — это меры социальной поддержки для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Льготы граждане заслужили своей работой или получили в результате заболевания. При оформлении льгот не рассматривается доход гражданина. Какой бы он ни был, если человек имеет право на льготу, он эту льготу должен получать.

Субсидию на оплату ЖКХ может получить любой малообеспеченный гражданин на определенных законом основаниях, и даже вне зависимости от того, есть ли у гражданина льгота или нет.

Гражданин имеет право воспользоваться одновременно и льготами, и субсидиями. Однако надо помнить, что монетизированная льгота на оплату ЖКУ будет учитываться как доход при оформлении субсидии.

Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

Вообще субсидия — это денежная или натуральная помощь, которую выплачивает государство из местного или федерального бюджета.

Субсидия:

— во-первых, безвозмездна («то есть даром»; не путайте субсидию со ссудой и, главное, не позволяйте этого чиновникам);

— во-вторых, имеет целевое назначение (ее можно потратить только так, как укажет государство);

— в-третьих, предоставляется на условиях долевого финансирования (часть расходов берет на себя государство, часть — получатель субсидии).

Нередко случается, что квартплата съедает существенную часть семейного бюджета, тем более, если он невелик. В таком случае можно оформить субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Субсидируется оплата той квартиры, в которой гражданин зарегистрирован по месту постоянного жительства.

Кто может получить субсидию на оплату ЖКУ?

На это имеют право граждане, чьи расходы на коммунальные услуги превышают 22 % от совокупного («белого») дохода семьи. В зависимости от региона этот порог может снижаться, например, для жителей Москвы это не более 10 % (а если средний доход на члена семьи меньше прожиточного минимума, то даже 3 % или 6 %).

Субсидию могут получать:

1) Пользователи жилого помещения в государственном и муниципальном жилищном фонде.

2) Наниматели жилого помещения по договору найма (то есть официально) в частном жилищном фонде.

3) Участники жилищно-строительного кооператива.

4) Собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).

5) Постоянно проживающие со всеми вышеперечисленными лицами члены семей.

Люди, сдающие жилплощадь, и получатели ренты по договору пожизненного содержания с иждивением не могут претендовать на субсидию.

Как получить субсидию на оплату ЖКУ?

► собрать все необходимые документы и обратиться в отдел жилищных субсидий.

Нужно обратиться с заявлением в отдел жилищных субсидий по месту постоянного жительства. Требуется также собрать полный пакет необходимых документов, примерно следующий (он может меняться в зависимости от региона, это надо уточнять):

— копии паспортов всех членов семьи (первая страница), а для детей — копии свидетельства о рождении;

— справка о составе семьи;

— копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена): договор найма, или свидетельство на право собственности, акт (свидетельство, договор) о приватизации жилого помещения.

— справка БТИ о жилой площади;

— копии документов, подтверждающих родственные отношения членов семьи заявителя (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена): паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, судебное решение о признании родственных отношений;

— квитанции по оплате жилья и коммунальных услуг за последний месяц. (Внимание! Если есть долги по коммунальным платежам, перед обращением за субсидией необходимо заключить и начать исполнять соглашение по погашению имеющейся задолженности.);

— справки о доходах членов семьи за 6 последних месяцев (зарплата, стипендия, доход, полученный от предпринимательской деятельности, пенсия МВД и т. д.)

Неработающим пенсионерам достаточно предоставить паспорт, реквизиты банка и номер счета для перечисления субсидии, а также документы на право пользования жильем (свидетельство о праве собственности, договор найма и т. п.) и квитанции по коммунальным платежам за последний месяц.

Не нужны справки о том, что жилье является единственным, а также справки о пенсиях, компенсационных выплатах и пособиях (в том числе и о пособии по безработице).

Если заявление подано с 1 по 15 число месяца, субсидия начисляется за текущий месяц, а если с 16 числа до конца месяца, то уже за следующий.

Субсидия предоставляется на срок до 6 месяцев. Затем нужно обращаться в отдел субсидий заново.

Куда перечисляется субсидия?

На банковский счет или вклад «до востребования», уже имеющийся или специально открытый в выбранном получателем банке. Это может быть любой банк, но надо иметь в виду, что не все банки имеют разветвленную сеть филиалов. Вы можете использовать, например, счет, на который поступает пенсия.

Если получатель не может открывать счет и распоряжаться им из-за возраста или состояния здоровья, субсидии можно получать в отделении связи (по решению уполномоченного органа).

Размер субсидии

Размер субсидии высчитывается ежемесячно. При этом учитывают доходы всех членов семьи. Учитывается также, кто является собственником жилого помещения, и какой долей владеет заявитель.

Субсидия не может превышать расходов семьи на оплату жилья и коммунальных услуг.

Субсидия начисляется только на нормативную площадь, например, в Москве это 18 м^2 на человека. Излишки жилплощади придется оплачивать самостоятельно по обычным тарифам.

Субсидия может быть увеличена, если вы платите за обслуживание домофона или счетчиков горячей и холодной воды.

В каких случаях выплата субсидии приостанавливается?

— если получатель в течение 2 месяцев не оплачивает коммунальные счета;

— если получатель не выполняет соглашение по погашению задолженности;

— если получатель в течение месяца не представил документы об изменении состава семьи, местожительства, гражданства и других событиях, которые могут повлиять на право получения субсидии.

В каких случаях выплата субсидии прекращается?

— если информация, представленная получателем субсидии, оказалась недостоверной;

— если в течение месяца после приостановки выплаты субсидии получатель не устранил причину приостановки, то есть не выплатил задолженность или не представил нужные документы.

Платежный документ (квитанция об оплате ЖКУ)

Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставить квитанцию не позднее 1-го числа месяца, следующего за оплачиваемым. Заплатить по квитанции необходимо не позже 10-го числа этого месяца.

Всю информацию об изменении размера оплаты, тарифов, нормативов исполнитель должен предоставить потребителю в письменном виде и за месяц до того, как новые цифры появятся в квитанциях.

Срок хранения квитанции — три года.

Что должно быть в квитанции?

В сентябре 2011 года Министерство регионального развития РФ установило общую форму платежного документа. Вот что должно быть в правильно оформленной квитанции:

Раздел 1. Сведения о плательщике и исполнителе услуг

Обязательно должны быть указаны:

— почтовый адрес помещения, сведения о собственнике помещения (с указанием фамилий, имен и отчеств), а для государственного и муниципального жилья — сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).

— наименование исполнителя коммунальных услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, телефоны, факс, адрес сайта и электронной почты (если есть).

— оплачиваемый месяц.

Желательно указывать:

— Общую площадь помещения, занимаемого плательщиком, число постоянно проживающих с ним граждан, общую площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.

— Если расчетом платежей занимается сторонняя организация, то рекомендуется указывать наименование, адрес, телефон, факс, адрес сайта и электронной почты, режим работы этой организации.

Раздел 2. Информация для внесения платы получателю платежа

Здесь должны быть:

— Наименование, номер банковского счета и банковские реквизиты исполнителя коммунальных услуг (каждого из исполнителей, если их несколько);

— Сумма, предъявленная к оплате за расчетный период;

— Задолженность за предыдущие периоды (если она есть);

— Аванс на начало расчетного периода (платежи, поступившие до 25 числа расчетного периода включительно);

— Дата последней поступившей оплаты;

— Итоговая сумма.

Желательно указывать:

— Сведения о ресурсоснабжающих организациях и, соответственно, о суммах платы, причитающихся каждой из них (если потребитель платит напрямую этим организациям);

— Сведения о задолженности по каждому виду коммунальных услуг отдельно (если задолженность имеется).

Пени за несвоевременную оплату предъявляются в отдельном документе.

Раздел 3. Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги

Здесь должен быть расчет платы за содержание и ремонт жилого помещения, капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальные услуги, по каждой из услуг отдельно. Должны быть указаны:

— Виды коммунальных услуг. Указываются особенности предоставления коммунальных услуг (вода из колонки, газ в баллонах и т. п.). Если для отопления или горячего водоснабжения дома не используется централизованная сеть, то в строках «отопление» и «горячее водоснабжение» указываются те ресурсы, которые использовались для производства и предоставления соответствующих услуг (холодная вода, электрическая энергия, природный газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо).

— Услуги по содержанию и ремонту жилого помещения. Желательно указывать их виды (домофон, обслуживание лифта и т. п.).

— Капитальный ремонт многоквартирного дома должен быть выделен в отдельную строку.

— Плата за установку общедомового счетчика указывается отдельной строкой, если устанавливала счетчик ресурсоснабжающая организация.

— Единицы измерения коммунальных услуг.

— Объем услуг, использованных непосредственно потребителем, способ определения объема (по счетчику или по нормативам).

— Объем коммунальных услуг на общедомовые нужды, приходящийся на соответствующее помещение в многоквартирном доме.

— Тарифы на все виды коммунальных ресурсов и содержание и ремонт жилого помещения (двуставочные и другие дифференцированные тарифы указываются каждый в своей строке).

— Размер платы за коммунальные услуги на индивидуальное потребление и общедомовые нужды.

— Плата за содержание и ремонт жилого помещения.

— Итоговая сумма перерасчетов платы по каждому виду услуг.

— Сумма скидок по каждому виду услуг в связи с предоставлением потребителям льгот и субсидий (до перехода к монетизации, то есть предоставления субсидий и компенсаций в денежной форме).

— Итоговая плата за ремонт и содержание жилого дома, коммунальные услуги после перерасчета и с учетом льгот и субсидий.

Раздел 4. Справочная информация

Здесь предоставляется информация, используемая при расчете платы за коммунальные услуги.

— Нормативы потребления коммунальных услуг на индивидуальное потребление.

— Нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды.

— Показания квартирных счетчиков (эту графу заполняет потребитель).

— Показания общедомовых счетчиков, (эти сведения предоставляет исполнитель коммунальных услуг либо ресурсоснабжающая организация).

— Суммарный объем коммунальных услуг в жилых и нежилых помещениях, а также объем коммунальных услуг на общедомовые нужды.

— Если в разделе 3 есть строка об установке счетчика ресурсоснабжающей организацией, то указываются расходы организации на эту установку.

Раздел 5. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -)

Этот раздел появляется в квитанции, если потребителям был сделан перерасчет платы за одну или несколько видов услуг.

— Указываются основания и суммы перерасчета (доначисления или уменьшения) по каждому из видов услуг.

— Если перерасчеты по одной из услуг были произведены по нескольким основаниям, рекомендуется перечислять все основания и указывать сумму перерасчета отдельно по каждому из них.

Раздел 6 «Расчет суммы к оплате с учетом рассрочки платежа»

Если начисленная за какую-либо услугу плата оказывается на 25 % больше, чем плата за эту же услугу в том же месяце прошлого года, потребитель имеет право на рассрочку.

Если рассрочка предоставляется впервые, в квитанции появляется примерно такой текст:

«Уважаемый потребитель! Вы имеете право на получение рассрочки за коммунальные услуги, на период 12 месяцев по ____% ставке (сумма % составляет ________ рублей). Сумма к оплате с учетом рассрочки составляет _______ рублей. Для получения рассрочки Вам необходимо обратиться по адресу: _______ с ___.___ по ___.___ часов».

Раздел 6 должен содержать виды коммунальных услуг, по которым потребитель может заплатить в рассрочку, размер платежа, проценты за рассрочку платежа, итоговая сумма к оплате.

Если потребителю не предоставляется рассрочка платежа, этот раздел не указывается в квитанции.

Раздел Уведомление

Не реже чем один раз в квартал исполнитель обязан уведомлять потребителей о:

— сроках и порядке снятия потребителем показаний квартирных счетчиков;

— последствиях недопуска потребителем исполнителя в занимаемое потребителем помещение для проверки состояния счетчика и его показаний;

— последствиях вмешательства в работу счетчика и несанкционированного подключения к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям.

В разделе «Уведомление» должна быть информация о применяемом способе снятия и передачи показаний индивидуальных счетчиков.

Желательно указывать срок хранения платежного документа потребителями — три года, если иное не установлено договором.

Как отличить настоящую квитанцию от поддельной?

Широко распространен такой вид мошенничества, как рассылка поддельных квитанций об оплате ЖКУ. На что следует обратить внимание при получении платежного документа?

На настоящей квитанции должна быть написана фамилия, имя и отчество плательщика. На фальшивой, как правило, указан только адрес.

Сумма оплаты в поддельной квитанции обычно одна и та же для всех получивших ее жильцов.

В подлинной квитанции обязательно должен быть персональный код плательщика, совпадающий с указанным на предыдущих квитанциях, а в подделке вместо него указывают случайную цифру.

Номер счета и реквизиты банка на настоящем документе должны совпадать с данными на предыдущей квитанции. Мошенники пишут свои собственные платежные реквизиты. Даже если получателем указана правильная организация, деньги все равно уйдут на счет мошенников.

Как правило, в фальшивой квитанции не указывается площадь квартиры, тип собственности и число жильцов, либо вписаны случайные данные, не соответствующие действительности.

На настоящей квитанции есть телефон вашей собственной управляющей организации (совпадающий с указанным в договоре и на информационных стендах возле дома). Если есть какие-то сомнения, нужно позвонить по нему и узнать, действительно ли пользователю коммунальных услуг выставлен именно этот счет.

Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг

Оплатить счета за ЖКУ можно такими способами:

1. В отделении банка

Это традиционный, понятный и надежный способ. Вы вносите деньги и получаете квитанцию об оплате. Однако банк возьмет за услуги комиссию (от 1 до 4 %), а если это Сбербанк, то наверняка придется отстоять очередь.

2. В банкомате

Просто при помощи банкомата переведите деньги с вашей карты на счёт получателя. Быстро, бесплатно, круглосуточно и без очередей — это несомненные плюсы. Квитанции на руках не остаётся — это минус. Так что в случае каких-нибудь проблем придется обратиться за выпиской в банк.

3. В отделении «Почты России»

Несомненным плюсом этого способа является отсутствие комиссии. О минусах посещения «Почты России» знает каждый, кто имел дело с этим учреждением.

4. Через терминал оплаты

Терминалы оплаты работают 24 часа в сутки, без очередей, выдают квитанцию (правда, она быстро выцветает; хранить ее надо аккуратно). Большим минусом являются «капризы» аппарата (сдачу не даёт, потертые купюры не принимает) и высокая комиссия: до 5 %.

5. В Интернете

Для оплаты коммунальных услуг по Интернету даже не надо выходить из дома — но, понятное дело, для этого нужен счет в банке. Каждый банк имеет «электронную кассу», с помощью которой можно внести платеж и получить электронную квитанцию для распечатки. Также можно заплатить по счетам через «Яндекс Деньги», «WebMoney», «Qiwi-кошелек» и другие электронные платежные системы, для чего нужно обзавестись счетом в такой системе и своевременно пополнять его. Если вы не хотите прибегать к посредникам, то можете оплачивать коммунальные услуги непосредственно на сайтах их поставщиков (если, конечно, у них есть сайты). А жители Москвы, Казани, Сочи и некоторых других городов могут зарегистрироваться на электронном городском портале и оплачивать коммуналку в «личном кабинете».

6. С помощью мобильного телефона

У Сбербанка существует услуга «Мобильный банк», позволяющая по SMS-запросу перевести деньги на счет нужной организации. Это удобно, но, с другой стороны, придется платить комиссию (3 %) и обходиться без квитанции.

Что такое ЕПД?

► общая квитанция на несколько коммунальных платежей.

ЕПД, или единый платежный документ, — квитанция на несколько коммунальных платежей сразу. ЕПД существенно облегчает оплату коммунальных платежей для граждан, поскольку теперь все счета могут быть оплачены разом в одном и том же месте.

В каждом муниципальном образовании в ЕПД включены разные коммунальные услуги. Это зависит от позиции ресурсоснабжающих организаций. В некоторых городах России в ЕПД включены все жилищно-коммунальные услуги и услуги связи. Однако часто одна или несколько организаций жилищно-коммунальной сферы отказывается от ЕПД, продолжая печатать собственные платежки.

Для создания ЕПД необходима, во-первых, база данных, содержащая адреса и фамилии собственников и нанимателей жилых помещений, перечень услуг, их стоимость. Затем необходимо собрать, обработать, ввести в систему и проанализировать показания индивидуальных и общедомовых счетчиков. Нужно также обработать данные по перерасчетам в связи с временным отсутствием граждан или некачественным предоставлением коммунальных услуг. При расчете платежей учитываются также полагающиеся отдельным категориям граждан льготы, разумеется, после предоставления необходимых справок.

После окончательного формирования ЕПД в электронном виде его распечатывают и доставляют по адресу потребителя. ЕПД открыт для новых видов платежей.

Формированием ЕПД занимаются ЕРКЦ (Единые расчетно-кассовые центры) в регионах. Для Москвы это делает ГУ ИС (Государственное учреждение «Инженерная служба»). ГУ ИС созданы на базе ЕИРЦ (Единых информационных расчетных центров).

Это важно! Следует оплачивать сумму, строго соответствующую указанной в платежном документе. ЕПД, в котором что-нибудь исправлено, становится недействительным. По всем вопросам о размерах платежей нужно обращаться в абонентский отдел ГУ ИС района по телефону, указанному в ЕПД.** (см. приложение)

Государственное учреждение «Инженерная служба»

Государственные учреждения «Инженерные службы районов» (ГУ ИС районов) города Москвы являются территориальными отделами инженерных служб административных округов (ГУ ИС АО).

Инженерные службы районов работают по трем основным направлениям:

Первое — благоустройство и поддержание в порядке дворов района. Это уборка листвы, снега, ремонт детских горок, качелей, заборов, латание сколов асфальта на дорожках и в междомовых проездах, озеленение и многое-многое другое.

Второе — взимание коммунальных платежей, расчет субсидий и выдача жителям разнообразных документов — выписки из домовой книги, лицевого счета. Этим занимается абонентский отдел ГУ ИС, раньше он назывался ЕИРЦ (единый информационно-расчетный центр)

Третье — координация работы управляющих компаний и подрядных организаций, то есть контроль работы ДЕЗов, других компаний, которые обслуживают дома.

Как оплатить жилищно-коммунальные услуги без ЕПД?

В Москве существует биллинговая технология оплаты жилья и коммунальных услуг. При этом квитанция при оплате не требуется, нужно знать 10-значный код плательщика и период оплаты. После оплаты выдается чек-ордер. Чеки-ордера вместе с квитанциями нужно хранить, как и квитанции, в течение трех лет. При уничтожении платежных документов по истечении сроков давности нужно произвести сверку платежей в абонентском отделе ГУ ИС.

Как отказаться от оплаты ненужных услуг?

Чаще всего ненужными становятся «Антенна» и «Радиоточка». Чтобы отказаться от этих услуг и, соответственно, от их оплаты, нужно сделать следующие шаги:

1. Получить в расчетном центре или в управляющей организации справку об отсутствии задолженности за услугу, которую хотите отключить.

2. Обратиться к поставщику соответствующей услуги (для Москвы это будут «Мостелеком» и Московская городская радиотрансляционная сеть), заполнить заявление и получить бланк квитанции на оплату отключения.

3. Оплатить квитанцию в любом банке или отделении связи.

4. Предъявить квитанцию, заявление, справку и паспорт (или доверенность) в организации, поставляющей услугу. Заявление примут и назначат дату визита электромонтера для физического отключения антенны или радиоточки.

5. Электромонтер обрежет провода и оставит извещение о прекращении начисления абонентской платы, которое надо будет предъявить в управляющей организации или расчетном центре.

6. После этого останется проверить следующую квитанцию, в которой уже не должно быть оплаты отключенной услуги.

А москвичи могут обойтись малой кровью и оформить отказ от ненужных услуг в ГУ ИС (ЕИРЦ) своего района, при условии, что начисления за услуги производятся через Единый платежный документ (ЕПД).

Управление многоквартирным домом

Что такое управление многоквартирным домом?

► содержание дома в безопасном и комфортном состоянии, своевременный ремонт и обслуживание, обеспечение коммунальными услугами.

Согласно Жилищному кодексу, собственники квартир в доме одновременно являются и собственниками общего имущества этого дома (к общему имуществу относятся стены, крыша, коммуникации и т. д.; полный список см. в главе «Общее имущество многоквартирного дома).

На собственниках лежит бремя содержания жилья, то есть они, как хозяева, должны заботиться о его безопасности и комфортности, надлежащем содержании, вовремя и качественно проведенном ремонте и обеспечении всеми коммунальными услугами. Решать все эти задачи и должно управление многоквартирным домом.

По закону собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления:

— управление управляющей организацией.

— управление товариществом собственников жилья (ТСЖ), жилищным кооперативом (ЖСК, ЖК) или другим специализированным потребительским кооперативом;

— непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме.

Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений. Принятое решение обязательно для всех собственников, независимо от того, принимали ли они участие в голосовании.

Если в течение года собственники помещений в многоквартирном доме так и не выбрали способ управления или не смогли реализовать его, местная администрация проводит открытый конкурс, чтобы выбрать управляющую организацию для управления многоквартирным домом. Собственники уже будут обязаны заключить договор с победившей на конкурсе управляющей организацией. (Как правило, этот конкурс выигрывает старый добрый ДЕЗ или ЖК.).

Но не позже, чем через год после этого события местная администрация снова созывает совет жильцов и еще раз предлагает выбрать способ управления.

Договор с управляющей организацией заключается не меньше чем на год и не больше чем на пять лет. Способ управления домом может быть изменен в любое время по решению собрания собственников. Но если это решение уже было реализовано, например, был заключен договор управления с выбранной управляющей организацией, а у нее, в свою очередь, — договоры с подрядными организациями на выполнение работ по содержанию и ремонту дома, то смена способа управления затронет и эти договорные отношения.

Многоквартирным домом может управлять только одна управляющая организация или один ТСЖ (ЖСК, ЖК).

Управляющая организация обязана предоставлять всем жильцам следующую информацию:

— основные показатели ее финансовой и хозяйственной деятельности,

— выполняемые работы и услуги по содержанию и ремонту,

— стоимость этих услуг и работ,

— тарифы на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг.

Поскольку у многоквартирного дома много хозяев, договариваться о порядке управления они должны коллективно, на общем собрании собственников. Что же такое — общее собрание собственников, какие решения оно может принимать?

Общее собрание жителей дома

Что такое общее собрание?

► собрание всех собственников квартир и нежилых помещений дома.

Это собрание всех собственников квартир в многоквартирном доме. Напомним, что собственники — это хозяева приватизированных квартир; владельцами государственного и муниципального жилья являются власти, а жильцы таких квартир — наниматели, а не собственники.

Общее собрание, согласно Жилищному кодексу, является органом управления многоквартирным домом. По сути, общее собрание — это представительный орган управления, где каждый собственник отстаивает свои интересы непосредственно или через своего официального представителя. Из всех органов управления домом общее собрание обладает самыми широкими полномочиями, то есть решению собрания обязаны подчиниться все остальные органы, например, правление ТСЖ или председатель ЖСК.

Почему для управления домом нужно общее собрание?

Особенность общего имущества многоквартирного дома заключается в том, что из него нельзя выделить конкретную долю каждого собственника. Эта доля как бы растворена во всем доме, точнее, в общем имуществе его собственников. Нельзя точно сказать и показать, где находится, например, та часть подвала, которая принадлежит именно собственнику Иванову, или где его доля на чердаке, на фасаде здания, его часть крыльца, мусоропровода… При этом количественно она вполне определена и пропорциональна общей площади жилого или нежилого помещения, которым распоряжается конкретный собственник.

Собственник не может каким-либо путем отказаться от своей доли в общем имуществе, не отказавшись при этом от права собственности на квартиру, а значит, обязан управлять этим имуществом. Но поскольку доля собственника никак не может быть выделена из общего имущества, он не может управлять ею самостоятельно, без согласования с другими жильцами. Но у каждого собственника может быть свое мнение относительно управления своей долей в общем имуществе, следовательно, и общим имуществом в целом. Для того, чтобы привести эти различные мнения к согласию, и нужно собрание. А чтобы собрание было результативным, нужно выработать определенные правила выяснения и учета интересов каждого собственника и следовать им.

Какие решения может принимать общее собрание?

1. О реконструкции дома (в том числе о расширении или надстройке), строительстве хозяйственных и других построек на придомовой территории, о капитальном ремонте, об использовании фонда капитального ремонта;

О способе формирования фонда капитального ремонта, размере взноса на капитальный ремонт, а также выбор лица, ответственного за специальный счет и финансовые операции со счетом.

О получении кредита на капитальный ремонт, об условиях, гарантиях, сроках и способах погашения такого кредита.

2. Об использовании земельного участка, на котором стоит дом, в том числе об ограничении пользования участком.

3. Об использовании общего имущества иными лицами, в том числе об установке на дом наружной рекламы.

4. Выбор способа управления многоквартирным домом.

5. Решение о текущем ремонте общего имущества.

6. Другие решения, относящиеся к компетенции общего собрания.

С чего начинать?

Собрание может быть созвано в любой момент, его инициатором может быть любой собственник (или несколько собственников). Однако прежде, чем звать людей где-то собираться и что-то решать, нужно проделать большую подготовительную работу.

Лучше всего работать не одному, а постараться собрать инициативную группу. Так будет легче и быстрее решать множество необходимых организационных вопросов. Кроме того, инициативная группа — индикатор настроений и интересов всех собственников в доме. Желательно, чтобы в нее вошли известные в доме, обладающие авторитетом, постоянно проживающие в доме собственники. Кроме того, неплохо, если будут участвовать собственники, проживающие в квартирах, расположенных в разных подъездах дома. Этим будет обеспечено неофициальное представительство интересов собственников по подъездам. Первоначальный размер инициативной группы — 3–5 человек. В последующем размер группы может быть увеличен.

Сформировать инициативную группу можно через обращение инициатора ко всем жильцам с помощью объявления или опросного листа. Объявления можно разместить на подъездах или разнести по почтовым ящикам.

На первом заседании инициативной группы необходимо:

— выбрать старшего группы;

— составить план подготовки и проведения собрания;

— распределить обязанности между членами инициативной группы (в том числе договориться, кто будет хранить документацию, писать тексты информационных листков, тиражировать рассылаемую информацию, рассылать ее и т. д.), согласовать место и время следующего заседания группы;

— решить, кто и что должен сделать к следующему заседанию.

Вся работа инициативной группы делится на два основных этапа: подготовка к собранию и проведение собрания.

Вот что должна сделать инициативная группа на этапе подготовки к собранию:

1. Собрать информацию о собственниках и составить их список.

2. Собрать техническую и бухгалтерскую документацию, необходимую для управления многоквартирным домом.

3. Информационно-разъяснительная и пропагандистская работа с собственниками.

4. Составить описание общего имущества собственников.

5. Рассчитать стоимость жилищных услуг.

6. Выяснить, какие организации могут поставлять коммунальные услуги, узнать условия поставки и составить черновые варианты договоров с поставщиками.

7. Определить, откуда будет финансироваться содержание общего имущества дома и текущий ремонт, составить годовую смету на управление, содержание и ремонт дома.

8. Рассчитать примерную стоимость и определить источник финансирования капитального ремонта дома (если есть необходимость срочного проведения).

9. Обсудить с собственниками выбор способа управления домом и определить предпочтительные варианты.

10. Если в качестве управляющей организации планируется создание ТСЖ, то необходимо подготовить список кандидатур в состав правления, на должность председателя, в состав ревизионной комиссии, проект устава. Если планируется привлечь частную или государственную управляющую компанию, то надо подготовить предварительный список таких организаций, переговорить с их представителями об условиях договора управления и написать его проект. Если решено непосредственно управлять домом со стороны собственников, надо подумать, кто будет старшим в этой работе, и у кого будет храниться документация.

11. Надо решить, очным или заочным будет общее собрание, назначить дату, подготовить помещение для собрания.

12. Следует подготовить бюллетени для голосования, листы для регистрации собственников, пришедших на собрание, проект протокола собрания.

15. И наконец, сообщить собственникам о собрании и пригласить их принять в нем участие.

Как видно из этого списка, подготовительный этап начинается со сбора информации о собственниках и заканчивается их приглашением на собрание. По большому счету суть подготовительного этапа в том, чтобы, получив подробную информацию о доме и собственниках, выработать стратегию управления домом, а также провести все необходимые организационные мероприятия для голосования по выбранной стратегии.

Какие документы о многоквартирном доме нужно подготовить для общего собрания?

Сбор документации о доме или об объекте управления — это вторая после сбора сведений о собственниках важнейшая работа на этапе подготовки.

Очень важна градостроительная, техническая и бухгалтерская документация, в том числе:

— технический паспорт на дом (год постройки, количество этажей, подъездов, физический износ основных строительных конструкций, время и вид проводимого капитального ремонта, материал стен, перекрытий, назначение помещений, поэтажные планы и другая информация);

— технические заключения по результатам обследований дома, проведенных в различные годы, в связи с полным или выборочным капитальным ремонтом; акты, справки о техническом состоянии здания, отдельных помещений и конструктивных элементов;

— рабочий проект строительства дома;

— акт приемочной комиссии дома с перечнем выявленных недоделок и сведения об их устранении;

— сведения о границах земельного участка;

— перечень работ по содержанию и ремонту дома в последний год его эксплуатации;

— копии договоров и акты выполнения работ подрядными организациями.

Часть этих документов должны предоставить специалисты районных управ на основании письменного запроса инициативной группы. Предоставления другой информации (например, рабочего проекта строительства дома) добиваются сами члены инициативной группы, обратившись в архитектурно-планировочное бюро и т. п., в том числе и за собственные средства.

Как созывается общее собрание жильцов?

► собрание созывается по инициативе любого из жильцов, инициативной группы или муниципальных властей.

Общее собрание собственников многоквартирного дома обязательно проводится раз в год, при этом сроки и порядок проведения собрания определяются жильцами дома. Все остальные собрания считаются внеочередными.

Инициатором общего собрания может выступить любой из собственников многоквартирного дома или несколько собственников. Как правило, сначала собирается инициативная группа и на отдельном заседании обсуждает повестку будущего собрания.

Для проведения собрания нужен реестр собственников помещений. В этот реестр включаются все собственники с указанием площади занимаемых ими жилых и нежилых помещений дома. За этой информацией члены инициативной группы могут обратиться в управляющую компанию, а в случае отказа — в органы местного самоуправления.

Предупреждать о созыве общего собрания следует за 10 дней до дня его проведения; информацию можно разместить в публичных местах (например, вывесить на доске объявлений у подъезда) или разослать заказными письмами.

Извещение о том, что назначено общее собрание собственников многоквартирного дома, должно содержать:

— сведения об инициаторе собрания;

— информацию о форме проведения собрания (собрание или заочное голосование);

— дату и время проведения общего собрания;

— дату окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на заочное голосование, место или адрес, куда должны передаваться такие решения;

— повестку дня;

— порядок ознакомления с информацией и материалами, которые будут представлены на собрании, место или адрес, где с ними можно ознакомиться.

Порядок проведения общего собрания

Повестка собрания, объявленная заранее, не может быть изменена.

В начале собрания следует выбрать председателя и секретаря, который будет вести протокол.

Все решения по вопросам, которые обсуждают на собрании, должны быть приняты путем голосования.

Общее собрание правомочно, то есть может принимать решения, если имеется кворум: в собрании участвуют собственники или представители собственников, обладающие более чем 50 % от общего числа голосов.

Вопросы, перечисленные в предыдущей главе под пунктами 1–3, требуют для решения не менее 66,6 % голосов от числа всех собственников дома (квалифицированное большинство). Остальные вопросы можно решить большинством голосов (50 % + один голос) участвующих в собрании. Таким образом, минимум голосов для выбора способа управления или решения о текущем ремонте, — это больше четверти всех голосов собственников.

Собственники могут участвовать в собрании как лично, так и через своих представителей. Полномочия представителей должны быть подтверждены доверенностью на голосование. Доверенность содержит сведения о представляемом собственнике и его представителе (имя или наименование, место жительства или место нахождения, паспортные данные) и заверяется нотариусом.

Если в доме есть государственная или муниципальная собственность (не все квартиры приватизированы), то представитель государственного или муниципального собственника должен присутствовать на собрании и входить в инициативную группу. Обычно интересы государственного или муниципального фонда представляет чиновник, имеющий соответствующую доверенность на официальном бланке.

Собственники нежилых помещений (обычно это подвальные или полуподвальные помещения, первые этажи, в которых могут быть расположены магазины, склады, ателье и т. п.) принимают участие в общем собрании на тех же основаниях, что и жильцы дома.

Это важно! При голосовании подсчитывается не количество собственников или их официальных представителей, а количество имеющихся у них голосов. Количество голосов же определяется пропорционально размеру общей площади, занимаемой собственником. В целях удобства обычно берется расчет: 1 м^2 равен одному условному голосу. Следовательно, чем большей площадью владеет жилец, тем больше голосов будет в его распоряжении. Каждый собственник должен знать точную площадь своего жилья, ведь если при расчете голосов произойдет ошибка, которая поставит под сомнение правомочность принятого решения, то оно может быть обжаловано (и отменено) в суде.

На заседании обязательно нужно вести протокол. В протоколе общего собрания должны быть отражены:

— адрес места проведения общего собрания собственников;

— дата и время проведения общего собрания;

— общая площадь дома;

— сумма площадей собственников, присутствующих на собрании;

— наличие кворума;

— повестка дня;

— выступления присутствующих, итоги голосования по вопросам, вынесенным на повестку дня;

— решения, принятые на общем собрании;

— подписи председателя и секретаря общего собрания (инициативной группы).

Протокол является официальным документом и нужен для создания ТСЖ, для заключения договора об управлении и вообще предоставления в государственные органы, поэтому к его составлению нужно подходить внимательно.

Заочная форма голосования на собрании

Часто собрать собственников в одно время в одном месте и договориться с ними о чем-то очень сложно. Причиной этого может послужить что угодно: большое количество квартир в доме, занятость жильцов, утомительные бесплодные дискуссии… Как раз для таких случаев в Жилищном кодексе предусмотрена возможность провести общее собрание заочно.

Инициативная группа жильцов обсуждает вопросы управления домом и предлагает решения. Затем члены инициативной группы письменно извещают каждого собственника о предстоящем голосовании. В уведомлении о проведении общего собрания в заочной форме указывают инициативную группу, перечень вопросов, по которым собственников просят высказать свое решение, местонахождение необходимой информации и порядок ознакомления с ней, дату сдачи бюллетеня для голосования.

При этом в бюллетень собственник должен вписать:

— сведения о себе: фамилию, имя, отчество, адрес проживания;

— сведения о документе, подтверждающем право собственности на помещение в соответствующем доме (свидетельство о государственной регистрации);

— решения по каждому вопросу повестки дня («за», «против», «воздержался»).

Затем жильцы передают бюллетени по указанному адресу. Учитываются голоса тех собственников, которые передали свои бюллетени до даты, указанной в извещении о собрании. Члены инициативной группы подсчитывают голоса и оформляют протокол с приложением к нему всех бюллетеней. В протоколе должны быть перечислены все вопросы, выносимые на голосование, и решения, принятые по каждому вопросу.

Третий вариант проведения собрания

Возможна и третья форма голосования — смешанная: те собственники, которые могут собраться в одном месте и в одно время, лично участвуют в собрании, где обсуждают разные вопросы, как включенные, так и не включенные в повестку дня. Однако принимают решение они только по тем вопросам, которые заявлены в повестке. Те же собственники, которые не могут или не хотят прийти, заранее присылают на собрание свои решения по вопросам, включенным в повестку дня.

При этом сами решения для всех собственников оформляются в виде одинаковых поименных бюллетеней для голосования. Когда на собрании подходит момент для голосования по очередному вопросу, счетная комиссия собирает решения тех, кто лично пришел на собрание, вскрывает присланные решения собственников, не присутствующих на собрании, и подсчитывает общее число голосов по данному вопросу.

Такая форма собрания может оказаться наиболее успешной, поскольку она дает каждому собственнику больше свободы для выражения своего мнения и принятия решений по управлению домом. Ведь есть активные и общительные люди, которые любят ходить на собрания и выступать на них, а есть другие, которые этого не любят, но хотят, чтобы их мнение при принятии решений было учтено. Возможность высказаться и участвовать в принятии решений должна быть у тех и у других. Чем больше собственников дома смогут выразить свое мнение относительно управления домом, тем меньше конфликтов будет между собственниками, тем эффективнее станет управление.

Надо заметить, что в уведомлении о проведении такого очно-заочного мероприятия следует назвать его заочным голосованием, чтобы соблюсти букву закона. При этом надо указать, что желающие участвовать в обсуждении вопросов, включенных в повестку дня, и в голосовании по итогам такого обсуждения, могут прийти на собрание в определенное место и время. Туда же и тогда же должны быть присланы ответы других собственников, не участвующих в общем собрании.

После собрания

Инициатор собрания размещает информацию о решениях, принятых на собрании, и о том, как прошло голосование, в общедоступном месте, не позже чем через 10 дней после собрания.

Протоколы общих собраний и решения участников собраний по вопросам, поставленным на голосование, хранятся по адресу, который определен на собрании. Если голосование было заочным, к этим документам добавляются бюллетени голосования, заполненные собственниками.

Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном порядке, обязательно для всех собственников помещений в многоквартирном доме, даже если они не участвовали в голосовании. Однако если собственник считает, что решение нарушает его интересы, то он вправе обжаловать это решение в суде в течение полугода (это работает при условии, что собственник не участвовал в голосовании или голосовал против принятого решения).

Суд может оставить в силе обжалуемое решение, если голосование собственника не могло повлиять на результаты голосования, или если допущенные нарушения несущественны.

Если собственник один

Если все помещения в доме принадлежат одному собственнику, то этот собственник единолично принимает решения по вопросам, которые входят в компетенцию собрания. Свои решения он должен изложить в письменном виде и довести до сведения жильцов. Сроки такого «собрания в одном лице» такие же, как и для общего мероприятия — раз в год.

Совет многоквартирного дома

Если в доме нет ТСЖ, ЖСК или другого специализированного кооператива (и при этом в нем больше четырех квартир), собственники обязаны избрать на общем собрании совет многоквартирного дома. Этот совет должен состоять из числа собственников помещений дома.

Если жители дома за целый год не избрали совет, или если он так и не начал работать, местная администрация не позже чем через 3 месяца созовет общее собрание. На собрании жильцам нужно будет избрать совет, председателя, или принять решение о создании в доме ТСЖ.

Совет многоквартирного дома может управлять только одним домом. Количество членов совета определяется на общем собрании с учетом количества подъездов, этажей, квартир.

Срок полномочий совета многоквартирного дома — два года. После этого совет переизбирается на общем собрании. Если жильцы считают, что совет не выполняет своих обязанностей, его могут переизбрать и досрочно. Если жильцы организовали ТСЖ, совет также прекращает свою деятельность.

Совета многоквартирного дома не имеет официальных полномочий и не должен регистрироваться в государственных структурах.

Чем занимается совет многоквартирного дома?

— обеспечивает выполнение решений общего собрания;

— выносит на обсуждение общего собрания способы использования общего имущества, в том числе земельного участка, на котором стоит дом; вопросы содержания и ремонта общего имущества; проекты договоров, которые собственники дома заключают в отношении общего имущества и предоставления коммунальных услуг, и другие предложения в рамках своей компетенции;

— представляет предложения по организации управления домом;

— представляет собственникам помещений до общего собрания свое заключение по условиям проектов договоров, которые будут обсуждаться на этом общем собрании;

— контролирует качество управления многоквартирным домом, работы по содержанию и ремонту общего имущества, качество коммунальных услуг, получаемых жителями дома.

— ежегодно отчитывается в проделанной работе перед общим собранием.

Председатель совета многоквартирного дома

Председателя совета избирают на общем собрании из членов совета. Председатель руководит деятельностью совета и подчиняется решениям общего собрания.

Чем же занимается председатель?

До того как общее собрание решило заключить договор об управлении, председатель имеет право вступать в переговоры относительно условий договора с потенциальными управляющими организациями или, если в доме непосредственное управление, — с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями. Результаты этих переговоров председатель должен сообщить общему собранию.

Председатель заключает договор об управлении многоквартирным домом, а для дома, в котором непосредственное управление, — договоры с ресурсоснабжающими организациями. Эти договоры председатель имеет право заключить только на условиях, принятых общим собранием. Копии таких договоров собственники имеют право потребовать у другой стороны — у управляющих компаний.

Председатель подписывает акты приемки работ по содержанию и текущему ремонту, акты о ненадлежащем качестве услуг по содержанию и ремонту, акты о ненадлежащем качестве коммунальных услуг. Жалобы на плохую работу управляющей организации в местную администрацию тоже пишет председатель.

Если дело дошло до суда, то председатель может выступать от лица собственников.

Поскольку сам по себе совет не является официальной структурой, все перечисленные действия председатель должен совершать только по доверенности, выданной ему собственниками. А вот для того, чтобы руководить советом, доверенность не нужна.

Никакие законодательные нормы не освещают вопрос о денежном вознаграждении председателя совета и членов совета. Теоретически они трудятся на добровольных началах и бесплатно. На практике некоторое вознаграждение совету все же выплачивается. Однако надо заметить, что незаконно включать это вознаграждение в счет за жилищно-коммунальные услуги, незаконно освобождать председателя и совет от оплаты ЖКУ, управляющая компания также не имеет права оплачивать работу совета. Единственный легальный способ — добровольные взносы на личный банковский счет председателя или просто «в шапку по кругу».

Комиссии собственников помещений

Что такое комиссии собственников помещений? Это совещательные органы управления многоквартирным домом, которые могут избираться по решению общего собрания или по решению совета. Комиссии нужны для подготовки предложений по отдельным вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом. Члены комиссий не обязательно должны входить в совет.

Надо иметь в виду, что у комиссий нет полномочий для принятия каких-либо решений по управлению домом, так же как и у совета дома. Комиссии могут избираться, если в этом есть необходимость. Они могут быть как постоянно действующими (в течение установленного срока), так и временными — для решения какой-то конкретной задачи.

Совет, как правило, не обладает необходимыми знаниями и опытом для решения всех вопросов, связанных с управлением — юридических, технических, финансовых. Создание комиссий собственников помогает преодолеть проблему недостаточной квалификации, а также перераспределить нагрузку и ответственность между большим числом участников.

В зависимости от того, какой вопрос нужно проработать, могут быть созданы разные комиссии.

В Жилищном кодексе как пример названа комиссия по оценке проектов договоров управления. Такую комиссию можно созвать при подготовке к общему собранию, на котором собственники будут выбирать управляющую организацию и заключать с ней договор. Комиссия может изучить и сравнить предложения разных управляющих организаций и найти наиболее выгодное, а также помочь председателю совета при подготовке к переговорам.

Полезными для управления домом могут быть техническая и финансовая комиссии собственников. Техническая комиссия, в которую входят собственники со строительным или инженерным образованием, может оценить состояние общего имущества и потребность в работах и ремонтах для его содержания. Результаты работы такой комиссии могут очень пригодиться, например, в переговорах с управляющей компанией. А финансовая комиссия сделает смету на содержание и ремонт или выяснит, обоснована ли плата за жилищно-коммунальные услуги, которую назначает управляющая организация.

Полезно также создать в доме комиссию по связям с собственниками помещений. Такая комиссия будет собирать мнения собственников и знакомить их с деятельностью совета: проводить опросы, собирать анкеты, анализировать обращения в совет дома, составлять и размещать объявления, возможно, даже вести сайт или группу в социальной сети. Лучше, если такая комиссия будет работать постоянно.

Еще одно направление деятельности, подходящее для поручения комиссиям собственников, — организация соседских праздников и субботников, детских и спортивных мероприятий, клубов по интересам. Для многих многоквартирных домов также актуальными были бы комиссии по взаимодействию с арендаторами нежилых помещений или согласительные комиссии, задача которых — помощь в разрешении соседских конфликтов, связанных с соблюдением правил проживания и пользования общим имуществом в доме.

* * *

Работа совета многоквартирного дома не может заменить общего собрания. Роль совета состоит в том, чтобы до общего собрания изучить вопросы, которые будут рассматриваться на общем собрании и продумать варианты их решения, а затем обеспечивать и контролировать выполнение. Кроме того, совет — это связующее звено между собственниками и управляющей организацией. Как показывает практика, если в доме нет постоянно действующего органа, который отстаивал бы интересы собственников, то нет и возможности контролировать добросовестность управляющей организации.

Стандарт раскрытия информации

Любая организация, созданная для управления многоквартирным домом, обязана обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности. Порядок, сроки и объем раскрытия информации утвержден постановлением правительства РФ № 731, получившего неофициальное название «Стандарт раскрытия информации».

Раскрытие информации — это обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения).

3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующую информацию:

а) общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе;

б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива;

в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Информация раскрывается такими способами:

— публикуется на официальном сайте, а также (на выбор) на сайте управляющей организации или кооператива, сайте органа исполнительной власти, сайте органа местного самоуправления;

— публикуется в официальной местной газете, в которой публикуются акты органов местного самоуправления;

— размещается на информационных стендах в помещении управляющей организации или (для кооператива) в доступном для всех собственников помещении в многоквартирном доме;

— предоставляется по запросам, поданным в письменном или электронном виде.

Информация, подлежащая раскрытию путем размещения на информационных стендах, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени организации. Информационные стенды должны находиться в доступном для посетителей месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с информацией.

Копии материалов, размещаемых на информационных стендах, хранятся в течение 5 лет.

На запрос по электронной почте управляющая компания должна ответить в течение 2 дней, кооператив — в течение 5 дней.

На письменный запрос управляющая организация должна ответить в 20-дневный срок со дня его поступления.

Нарушения стандарта раскрытия информации — повод для жалоб в инстанции.

Формы управления многоквартирным домом

Итак, Жилищный кодекс предусматривает три варианта управления домом:

— непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме.

— управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

— управление управляющей организацией.

Чем отличаются разные способы управления многоквартирным домом?

Управление домом со стороны собственников может быть непосредственным и опосредованным или доверительным.

Если собственник управляет своим имуществом самостоятельно, без привлечения третьих лиц, — это непосредственное управление.

Опосредованное управление связано с передачей собственниками части задач управления другим лицам (физическим или юридическим).

Если собственники скооперировались, выбрали этих лиц из своей среды, создали собственную управляющую организацию — это управление через ТСЖ, ЖСК и так далее. В этом случае договор управления не заключается, ТСЖ, ЖСК и так далее действуют на основании устава, который принимается общим собранием.

Если жители дома (или городская администрация за местных жителей) доверили управление многоквартирным домом посторонним лицам, не входящим в число собственников дома, — это управление через управляющую организацию. С данной организацией собственники и заключают договор.

Необходимо знать, что даже если собственники не выполняют все обязанности по управлению самостоятельно, а передают их другим лицам, исходное право на управление общим имуществом многоквартирного дома они не теряют.

Преимущества и недостатки разных способов управления

Непосредственное управление

При непосредственном управлении каждый из собственников дома от своего имени заключает договоры на коммунальные услуги. Это значит, что собственник существенно сэкономит на посредниках, и коммунальные услуги обойдутся дешевле. С другой стороны, собственнику придется самому, причем заранее, оценивать степень надежности поставщиков, качество их услуг, технические сложности при подключении. Заниматься «качанием прав» в случае каких-то проблем с коммунальщиками тоже придется самостоятельно.

Каждый собственник по отдельности несет ответственность за неуплату по счетам. Это значит, что поставщики коммунальных услуг не повысят цену из-за посторонних неплательщиков в доме. С другой стороны, никакого снисхождения к должнику в этом случае не будет.

Что касается оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества, то при непосредственном управлении все или большинство собственников должны заключить отдельный договор с обслуживающей компанией. Это значит, что можно опять-таки сэкономить на посредниках.

С другой стороны, собственники должны сами выбрать обслуживающую компанию, самостоятельно оценить состояние своего дома и услуги по содержанию и ремонту, в которых нуждается дом, а для этого требуется техническое образование и соответствующая квалификация. Кроме того, для договора с обслуживающей компанией нужно согласие всех или хотя бы большинства собственников, а это значит, что придется потратить много времени на переговоры и обсуждения.

Для любых расчетов, более сложных, чем плата по счетам коммунальных компаний, придется нанимать бухгалтера.

Любое решение относительно управления домом в случае непосредственного управления должно быть принято на общем собрании, а это значит, что собрание придется созывать гораздо чаще, чем раз в год.

Существенным недостатком непосредственного управления можно назвать то, что собственники не могут открыть счет для сбора средств на капитальный ремонт, поскольку это может сделать лишь юридическое лицо. Хранить собираемые средства придется, по-видимому, в личном сейфе кого-нибудь из собственников. Минусы такого «размещения капитала» очевидны.

Формально каждый может влиять на качество всех потребляемых услуг, однако на практике каждый жилец должен будет потратить на это немало собственного времени и сил.

Товарищество собственников жилья или другой специализированный кооператив

Создание ТСЖ считается наиболее эффективным способом управления домом. Собственники сами управляют своим имуществом, а это значит, что управление будет более оперативным и добросовестным, чем управление «со стороны» — ведь свое берегут. ТСЖ — это юридическое лицо, значит, ТСЖ может открывать счета, подписывать договоры, предъявлять претензии поставщикам и делать многие другие вещи, которые недоступны при непосредственном управлении — или требуют от каждого собственника юридической грамотности и времени для походов по инстанциям.

ТСЖ может избрать в свое правление самых квалифицированных и инициативных собственников дома. При этом их труд по управлению домом будет оплачен, что позволит выбрать лучшие кадры. ТСЖ может также организовать обучение, если возникнет нужда в каком-либо специалисте.

Если к управлению привлекается сторонняя управляющая компания, то возможности ТСЖ влиять на ее деятельность, контролировать качество ее работы шире, чем у самих собственников.

ТСЖ имеет возможность грамотно использовать общее имущество многоквартирного дома, тем самым сокращая расходы. Например, сдавать в аренду подвал, предоставлять места для рекламы на стенах дома и т. д.

Однако, как и у всех способов управления домом, у создания товарищества собственников жилья есть отрицательная сторона.

Если жильцы дома недостаточно активны при обсуждении и принятии решений, работа ТСЖ существенно осложняется.

Очень многое в деятельности ТСЖ зависит от личных качеств его руководителей: за избрание неграмотного или, того хуже, нечистого на руку правления будут расплачиваться все собственники дома.

Жителям дома нужно будет выплачивать зарплату членам правления и, возможно, тратиться на обучение специалистов. Эти расходы включаются в плату за жилищные услуги.

Актуальна для ТСЖ и проблема должников. Финансирование потребностей ТСЖ происходит «из общего котла», а значит, недобросовестность некоторых плательщиков обязательно отзовется на управлении домом в целом. «Прорабатывать» должников тоже приходится ТСЖ, а это — занятие не из приятных.

Создание ТСЖ в старом, давно не ремонтированном доме — дорогое удовольствие! Поддерживать такой дом в состоянии, пригодном для жизни, обойдется в круглую сумму, и государство тут не поможет.

А жители небольших домов просто не смогут собрать сумму, необходимую для содержания дома на приемлемом уровне: меньше квартир — меньше денег.

Если разница в доходах собственников значительна, то их требования к эксплуатации и благоустройству дома тоже будут различны: небогатых жильцов удовлетворит минимальный набор жилищно-коммунальных услуг — лишь бы оплата была по силам, а состоятельные собственники наверняка захотят большего комфорта. Назначить же разную плату жителям одного и того же дома ТСЖ не имеет права.

Управление через управляющую компанию

Собственники могут отдать управление своим домом в руки специалистов из управляющей компании. В этом случае всеми делами занимается компания, и возможностей повлиять на управление собственным домом у жильцов не так уж много: постараться заключить договор об управлении на самых выгодных условиях и расторгнуть договор, если деятельность управляющей компании неудовлетворительна. Ну, и еще писать жалобы в контролирующие органы власти.

Достоинство и недостаток у такого способа управления один и тот же: жители дома не отвечают за его, дома, состояние и использование.

Какой способ управления многоквартирным домом выбрать?

Все зависит от конкретной ситуации, от особенностей многоквартирного дома и его собственников: от технического состояния дома, состава проживающих, наличия в доме грамотных и энергичных лидеров, значительного по количеству и работоспособного актива собственников.

Если:

— в вашем доме не больше 10 квартир;

— вы умеете договариваться с соседями и действовать сообща;

— вы обладаете достаточными знаниями, чтобы заниматься бухгалтерской, технической, юридической деятельностью по управлению, или достаточными средствами, чтобы нанять специалиста;

— вы готовы решать все вопросы, связанные с капитальным ремонтом, самостоятельно,

то вы можете выбрать непосредственное управление домом.

Если:

— ваш дом относительно новый и в хорошем состоянии;

— среди жителей дома много инициативных, деятельных людей и хороших специалистов;

— и среди них есть человек с опытом управления или просто хорошими организаторскими способностями, при этом не склонный к воровству;

— или если есть возможность потратиться на обучение некоторых собственников нужным навыкам;

— жители дома примерно равны по своему имущественному и социальному положению;

— в доме больше 50 квартир,

то имеет смысл создавать ТСЖ.

Если:

— большинство жителей вашего дома не могут похвастаться энергичностью, инициативностью, умением кооперироваться, например, им мешает в этом пожилой возраст;

— ваш дом старой застройки и давно нуждается в капремонте;

— доход большей части собственников невелик,

возможно, стоит предоставить управление домом управляющей компании.

Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме

При непосредственном управлении каждый собственник заключает договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) от своего имени.

Это важно! Надо помнить, что коммунальные услуги предоставляются по публичным договорам. Это значит, что собственник заключает договор, воспользовавшись коммунальными услугами (попросту открыв кран в собственной квартире, вы уже выражаете согласие с условиями договора и обязаны выполнять их, то есть оплачивать счета коммунальной службы). Поэтому собственнику нужно идти в офис ресурсоснабжающей организации, читать договор и подписывать его только в том случае, если дом новый и требует подключения к коммунальным сетям. Во всех остальных случаях договор о пользовании коммунальными услугами, как правило, уже заключен. Текст публичного договора должен быть опубликован в официальной региональной прессе.

А вот при заключении договора об услугах по содержанию и ремонту с обслуживающей фирмой одной стороной будет эта фирма, а второй — все или большинство собственников. Решение о заключении договора жильцы принимают на общем собрании.

Один из собственников может действовать в интересах всех остальных по решению общего собрания и по доверенности. Такой собственник может вести переговоры и заключать договоры с организациями от лица всех собственников дома.

На практике организационную работу ведет единственный инициатор или инициативная группа. При решении всех вопросов собственники достаточно часто собираются на общие собрания или проводят заочное голосование. Заключая договоры с подрядными организациями, все или большинство собственников ставят свои подписи в качестве одной стороны. Каждый собственник имеет право контролировать деятельность подрядных организаций; жаловаться на качество выполняемых работ он может непосредственно в эти организации.

Расчеты по платежам за жилищные и коммунальные услуги, за капитальный ремонт осуществляет бухгалтер или региональный расчетный центр по договору с собственниками. Открыть счет для сбора средств на капитальный ремонт дома собственники не могут, поскольку не создали юридическое лицо.

Такая схема эффективна лишь при небольшом числе собственников. Если их больше 10, управление домом становится негибким, неоперативным, что в свою очередь проводит к новым проблемам, необходимости проведения новых общих собраний и т. д. Возможность повлиять на управляющего или управляющую организацию при поставке некачественных услуг становится незначительной: управляющая организация всегда может отговориться тем, что другие собственники не имеют к ней претензий.

Если в доме с непосредственным управлением много собственников, то можно на общем собрании выбрать из своей среды одного специалиста (в качестве доверенного лица) или нескольких собственников. Таким образом, будет создано как бы правление, но без образования юридического лица. При этом остальные собственники должны выдать выбранным лицам доверенности на представление их интересов. Это понадобится при заключении договоров с подрядными организациями, бухгалтером или расчетным центром. Заключая договор, доверенное лицо указывает как основание своих полномочий решение общего собрания о выборе представителя собственников и полученные доверенности.

Выбор подрядных организаций, составление условий договора — это компетенция общего собрания. В остальном схема аналогична предыдущей. Упрощается лишь процедура подписания договоров. Однако доверенное лицо не может само принимать решения по управлению общим имуществом. Все решения опять-таки принимаются общим собранием.

Товарищество собственников жилья

Товарищество собственников жилья — это некоммерческая организация, объединение собственников для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме. ТСЖ не должно получать прибыли от своей деятельности. ТСЖ является юридическим лицом, подлежит регистрации и имеет печать со своим наименованием, расчетный счет в банке, другие реквизиты. Срок деятельности ТСЖ не ограничен.

ТСЖ могут создать:

— собственники одного многоквартирного дома (в одном доме может быть только одно ТСЖ);

— собственники помещений в нескольких многоквартирных домах, если количество квартир в домах в сумме не больше 30, и если участки этих домов имеют общую границу и общие инженерно-технические сети.

— собственники нескольких близко расположенных жилых домов, дачных домов с приусадебными участками, гаражами и т. п., если участки этих домов имеют общую границу и общие инженерно-технические сети.

В ТСЖ могут вступить и жители дома, и те, кто не живет в доме, но имеет в нем собственность, и владельцы нежилых помещений этого дома (например, магазинов), и даже государство (как собственник неприватизированных квартир).

Как организовать ТСЖ?

Создание ТСЖ следует начинать так же, как и создание совета многоквартирного дома — с инициативной группы, которая возьмет на себя всю работу. Желательно, чтобы количество людей соответствовало количеству подъездов дома, но не менее 3 человек. Это позволяет разделить между собой обязанности по созданию, а затем сформировать структуру управления. Очень хорошо, если среди членов инициативной группы окажутся профессиональные управленцы, специалисты ЖКХ, юристы, бухгалтеры.

Решение о создании ТСЖ принимается общим собранием собственников, на котором более 50 % собственников должны проголосовать за эту форму управления домом.

До проведения общего собрания инициативной группе придется поработать:

— Выяснить настроения основной массы жильцов, разъяснить каждому жильцу выгоды от создания ТСЖ и убедить жильцов в его необходимости.

— Узнать, какие решения были приняты предыдущими общими собраниями. Эти решения стоит проанализировать и учесть при проведении общего собрания, возможно, они определят направления работы нового товарищества. Протоколы собраний обычно хранятся в управляющей компании, и там не должны отказывать в их предоставлении.

— Подготовиться к общему собранию собственников (о том, как это делается, можно прочитать в главе «Общее собрание собственников»).

Повестка дня общего собрания, созванного для создания ТСЖ, должна содержать такие пункты:

1. Выбор способа управления многоквартирным домом в форме ТСЖ.

2. Создание ТСЖ и утверждение устава ТСЖ;

3. Определение правления ТСЖ и его членов;

4. Определение состава ревизионной комиссии и ее членов.

Чтобы решение было принято, нужны голоса 50 % + 1 голос от общего числа голосов собственников. Если ТСЖ создают собственники помещений в нескольких домах, «за» должны проголосовать не меньше двух третей собственников помещений в каждом доме. Если ТСЖ решили создать собственники нескольких близко расположенных домов, то они должны проголосовать единогласно.

Государственная регистрация ТСЖ

Протокол собрания с решением о создании ТСЖ и подписывают все, проголосовавшие «за» на собрании. Этот протокол является основным документом при дальнейшей подаче пакета документов для государственной регистрации ТСЖ. Помимо него, нужны такие документы:

— подписанное заявителем и заверенное нотариусом заявление о государственной регистрации по форме Р11001;

— устав товарищества (принятый на том же общем собрании) — в двух экземплярах;

— квитанция об уплате пошлины, размер которой в 2013 году составляет 4000 рублей.

К заявлению прилагаются листы с различными сведениями об организаторах и членах ТСЖ: физических и юридических лицах, вошедших в товарищество, председателе правления, а также о коммерческой деятельности, если ТСЖ планирует ею заниматься.

Каждый документ, содержащий больше одного листа, должен быть прошит, а листы пронумерованы. Количество листов в документе надо подтвердить подписью заявителя или нотариуса на обороте последнего листа документа на месте его прошивки. Исправления в тексте подаваемых документов не допускаются, в незаполненных графах ставятся прочерки, пустые листы формы Р11001 в заявление не включаются.

Подпись заявителя на третьем листе заявления должна быть засвидетельствована нотариусом, иначе налоговая инспекция откажет в регистрации.

Заявление подается в ту налоговую инспекцию, к которой относится адрес ТСЖ.

Протокол учредительного собрания остается в налоговой инспекции, поэтому нужно заранее составить его в двух экземплярах.

ТСЖ считается созданным с момента внесения записи о создании в Единый государственный реестр юридических лиц. Свидетельство о государственной регистрации ТСЖ можно получить на шестой день после представления всех необходимых документов.

Устав ТСЖ

Устав ТСЖ нужно принять на учредительном общем собрании и приложить к пакету документов для регистрации.

Текст этого документа должен быть предельно простым и не включать ничего такого, что не подкреплено законами. Для написания устава лучше привлечь профессионального юриста или взять за образец уже используемый текст.

Обязательно нужно указать в уставе такие сведения:

— наименование ТСЖ,

— местонахождение,

— порядок созыва собрания членов ТСЖ,

— количество членов правления,

— количество членов ревизионной комиссии.

Если меняется что-то из этого списка, или размер уставного капитала ТСЖ, или если государство изменило законы, касающиеся ТСЖ, устав должен быть изменен и зарегистрирован в налоговой инспекции еще раз в течение 3 дней.

Текст устава можно изменить только на общем собрании большинством голосов. Устав ТСЖ обязателен для членов ТСЖ, но не для остальных собственников помещений.

На стадии создания ТСЖ устав можно составить попросту копированием 6 раздела Жилищного кодекса, вписав частные детали, а правила взаимодействия собственников помещений устанавливать постепенно решениями собраний и утверждаемыми решениями собраний положениями об использовании земельного участка, общего имущества и др.

Общее собрание членов ТСЖ

Высший орган управления ТСЖ — это общее собрание его членов.

У собрания членов ТСЖ и общего собрания всех собственников дома много общего.

Так же, как собрания собственников, собрания членов ТСЖ бывают очередные и внеочередные. Очередные собрания проводятся не реже раза в год (или чаще, если это написано в уставе). Кворум (более 50 %), порядок уведомления и проведения собрания такие же, как для общего собрания собственников. Возможность заочного собрания ТСЖ не прописана в законе, но ничто не мешает описать ее в Уставе товарищества.

Созывает очередное собрание правления или председатель правления товарищества. Внеочередное собрание может инициировать любой из членов ТСЖ. Ведет собрание председатель правления товарищества или его заместитель. Если они отсутствуют, общее собрание ведет один из членов правления. Если собрание внеочередное, председатель и секретарь для его ведения избираются из членов ТСЖ.

Это важно! Порядок подсчета голосов не определен напрямую в Жилищном кодексе. Поэтому количество голосов может, как и при общем собрании собственников, зависеть от площади в собственности члена ТСЖ, а может применяться более понятный метод: один член ТСЖ — один голос. При принятии спорных решений (особенно если интересы членов ТСЖ и собственников дома, не входящих в ТСЖ, противоречат друг другу) способ подсчета голосов имеет большое значение. В любом случае он должен быть закреплен в уставе.

Что может решать общее собрание членов ТСЖ?

— изменять устав товарищества;

— реорганизовать и ликвидировать товарищество;

— избирать правление, ревизионную комиссию, председателя правления (если это оговорено в уставе), отзывать их досрочно;

— устанавливать размер платежей и взносов;

— образовывать денежные фонды товарищества (в том числе фондов на проведение текущего и капитального ремонта), определять порядок их использования;

— принимать решение о получении кредита;

— определять, как использовать доходы товарищества;

— утверждать годовой план содержания и ремонта, годовые сметы доходов и расходов товарищества, годовой отчет о деятельности правления, утверждать заключение ревизионной комиссии;

— определять условия, на которых ТСЖ нанимает работников, в том числе зарплату этих работников.

— рассматривать жалобы на правление, председателя правления и ревизионную комиссию;

Это важно! Общее собрание членов товарищества собственников жилья имеет право решать и те вопросы, которыми занимается правление, причем правление будет обязано подчиниться решению общего собрания.

Собрание членов ТСЖ и общее собрание собственников многоквартирного дома

Даже если в доме есть ТСЖ, ежегодное общее собрание собственников никто не отменял!

Важно помнить, что решения общего собрания имеют большую силу, чем решения собрания ТСЖ. Однако, поскольку члены ТСЖ по закону составляют абсолютное большинство собственников дома, провести собрание без их участия невозможно.

Правление ТСЖ, председатель правления, ревизионная комиссия

Правление ТСЖ руководит всей деятельностью товарищества и принимает решения по всем вопросам (кроме тех, которые решает общее собрание членов ТСЖ или общее собрании собственников дома). Правление отчитывается перед собранием членов ТСЖ и подчиняется решениям собрания.

Члены товарищества избирают правление на общем собрании, сроком не больше чем на два года. Членами правления товарищества не могут быть сотрудники управляющей организации, с которой ТСЖ заключило договор, или сотрудники ТСЖ, работающие в нем по трудовому договору.

Желательно, чтобы в правление входили представители всех подъездов. Также полезно включить в правление ТСЖ представителя собственников нежилых помещений, представителей получателей льгот и субсидий. В идеальном случае правление должно представлять все отдельные группы интересов собственников помещений, и эти положения разумно включить в Устав ТСЖ.

Правление, состоящее из родственников и друзей председателя — крайне неблагоразумный выбор.

Чтобы правление ТСЖ могло принимать решения, на его заседании должно присутствовать самое меньшее 50 % членов правления. Решения на заседании принимаются простым большинством голосов и оформляются в протоколе.

Правление должно следить за соблюдением законности, за своевременной уплатой по счетам ЖКХ.

Правление либо само управляет многоквартирным домом, либо заключает договоры на управление, обслуживание и ремонт общего имущества, может нанимать и увольнять работников.

Также правление составляет сметы и отчеты о финансовой деятельности товарищества (эти документы нужно утверждать на общем собрании ТСЖ), ведет бухгалтерский учет и вообще выполняет всю бумажную работу.

Председателя избирает либо правление, либо, если это предусмотрено в уставе, общее собрание ТСЖ. Желательно, чтобы его избирало общее собрание, это позволит рядовым членам ТСЖ сильнее влиять на деятельность товарищества. Распоряжения председателя обязательны для всех должностных лиц в товариществе.

Председатель правления ТСЖ действует от имени товарищества без доверенности. Все платежные документы, все договоры должны быть подписаны председателем.

В составе ТСЖ должна быть ревизионная комиссия (или ревизор) которую избирает общее собрание членов ТСЖ не дольше чем на два года. Ревизионная комиссия проверяет смету расходов и доходов, каждый год проводит ревизии финансовой деятельности товарищества и предоставляет собранию ТСЖ свои заключения. Ревизоры товарищества тоже не могут входить в правление, и весьма желательно, чтобы они состояли в оппозиции к избранному руководству ТСЖ. Это послужит дополнительной гарантией их беспристрастности. Кстати, ревизорам даже не обязательно состоять в самом ТСЖ.

Вступление в ТСЖ и выход из ТСЖ

Вступление в ТСЖ может быть только добровольным. При создании товарищества его членами становятся те, кто проголосовал «за» на общем собрании собственников. Все члены «первого созыва» подписывают протокол, который потом будет нужен для регистрации ТСЖ.

Членами товарищества могут быть собственники любых помещений дома, любые физические или юридические лица и даже публичные образования (Российская Федерация, субъекты Российской Федерации, муниципальные образования). Любой, кто приобрел квартиру в доме с ТСЖ, имеет право стать членом товарищества, и ТСЖ не может как-то ограничивать это правило.

После того как товарищество собственников жилья создано, новых членов принимают по заявлениям. Желающие вступить в ТСЖ должны иметь собственность в этом доме и подтвердить это документами.

Решение о вступлении нового члена принимается на собрании ТСЖ большинством голосов.

Это важно! Членами ТСЖ могут быть только собственники, а не члены их семей (если у них нет своей доли в собственности и документа, подтверждающего право на эту долю).

Интересы несовершеннолетних членов товарищества представляют их родители, опекуны или попечители.

Выход из состава ТСЖ, так же, как и вход, — добровольный. Жилищный кодекс никак не регулирует исключение из товарищества собственников жилья, но эту процедура обязательно должна быть прописана в уставе.

Права и обязанности ТСЖ

ТСЖ как организация имеет такие права:

1) заключать договор управления многоквартирным домом, договоры об оказании коммунальных услуг и т. д.;

2) определять смету доходов и расходов на год;

3) устанавливать размеры платежей и взносов для собственников квартир;

4) выполнять работы для собственников помещений в многоквартирном доме и предоставлять им услуги;

5) пользоваться кредитами в банках;

6) продавать, сдавать в аренду, обменивать имущество, принадлежащее товариществу.

ТСЖ также может (при условии, что общее собрание собственников одобряет такие действия):

1) сдавать в аренду часть общего имущества в многоквартирном доме;

2) надстраивать и перестраивать часть общего имущества;

3) получать в пользование или приобретать в общую долевую собственность землю для жилищного или хозяйственного строительства, а также заключать сделки в интересах ТСЖ.

Кроме прав, у ТСЖ есть и обязанности, которые они должны выполнять по закону. Товарищество собственников жилья обязано:

1) заключать договоры о предоставлении жилищных услуг с собственниками квартир, не являющимися членами товарищества;

2) поддерживать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем санитарно-техническом состоянии;

3) наблюдать за тем, чтобы собственники жилья выполняли обязанности по содержанию и ремонту общего имущества;

4) представлять интересы собственников, в том числе и в суде.

Чем отличаются права членов ТСЖ и собственников, не состоящих в ТСЖ?

► только тем, что не члены ТСЖ не могут голосовать на советах ТСЖ.

Член ТСЖ имеет право участвовать в советах ТСЖ, голосовать на них, влиять на принимаемые решения.

Не член ТСЖ, разумеется, таких прав не имеет (хотя может присутствовать на собраниях) и способен повлиять на деятельность ТСЖ лишь опосредованно, путем участия в общем собрании собственников.

Решения, принятые на собрании членов ТСЖ, обязательны для жителей всего дома (и членов, и не членов ТСЖ), но только если они не противоречат законам России и не идут вразрез с решениями общего собрания собственников.

Как члены товарищества собственников жилья, так и собственники, не состоящие в ТСЖ, имеют право требовать у товарищества надлежащего качества жилищно-коммунальных услуг и работ по ремонту и содержанию. Обращаться за разъяснениями относительно начисленных платежей могут как члены товарищества, так и остальные собственники дома.

Вот список документов, которые правление ТСЖ должно выдавать для изучения всем собственникам — и состоящим в товариществе, и не состоящим:

— устав и свидетельство о государственной регистрации ТСЖ;

— реестр членов товарищества;

— бухгалтерская отчетность, сметы доходов и расходов ТСЖ на год, отчеты об исполнении этих смет, аудиторские заключения (если были аудиторские проверки);

— заключения ревизионной комиссии товарищества;

— документы на имущество, состоящее на балансе ТСЖ;

— протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления и ревизионной комиссии;

— бюллетени для голосования, доверенности на голосование, а также решения собственников по вопросам, поставленным на голосование, при проведении заочного общего собрания собственников;

— технические документы на многоквартирный дом и другие документы, связанные с управлением домом.

— другие документы, если это предусмотрено уставом.

Документы, которые требуются собственникам, должны храниться как минимум два года. Если их не окажется в архиве, то правление обязано предоставить их в любом случае после нахождения, восстановления и т. д., причем восстановление оплачивает правление за свой счет, а не из средств ТСЖ.

За что должны платить члены ТСЖ и собственники, не состоящие в ТСЖ?

► жилищные и коммунальные услуги, в том числе капремонт, оплачивают все собственники, а членские взносы и штрафы — только состоящие в ТСЖ.

И члены ТСЖ, и собственники, не состоящие в нем, должны своевременно платить за жилищные и коммунальные услуги, в том числе выплачивать взносы на капитальный ремонт.

Размеры платежей и взносов для каждого собственника (и нанимателя) устанавливаются на основании годовой сметы доходов и расходов ТСЖ, а смету утверждают на собрании членов товарищества.

Это важно! Члены ТСЖ обязаны платить по всем статьям расходов на ремонт и содержание, принятым на собрании членов ТСЖ. Если собственник не состоит в ТСЖ, он должен заключить договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг с ТСЖ (или с управляющей компанией, если она является исполнителем ЖКУ). В договоре обязательно указываются только коммунальные услуги и те услуги по ремонту и содержанию жилого дома, которые входят в минимальный утвержденный правительством список. На практике ТСЖ включает в такой договор то же, за что платят члены ТСЖ. Но если вам не нравится оплачивать, например, охрану автостоянки или вознаграждение председателя правления, вы можете подать на ТСЖ в суд.

Членские взносы, штрафы и другие платежи, обязательные для членов ТСЖ, не взимаются с собственников, не состоящих в ТСЖ.

ТСЖ не имеет права устанавливать какие-либо льготы по использованию общей собственности только для членов ТСЖ, или пытаться взыскивать с домовладельцев, не состоящих в ТСЖ, какие-либо суммы помимо платы за ЖКУ.

Какими способами ТСЖ может управлять домом?

Этих способов — два.

1. ТСЖ управляет домом самостоятельно через свои выборные органы. Договоры со сторонними лицами подписывает председатель правления. Контролируют выполнение работ правление и сами собственники. Претензии к качеству жилищно-коммунальных услуг, однако, поступают не в адрес подрядных организаций, а в избранное членами ТСЖ правление.

Достоинство этой схемы — оперативность управления, возможность непосредственно и эффективно влиять на качество услуг.

2. ТСЖ привлекает наемного управляющего или управляющую организацию. И в этом случае возможны два варианта.

Первый вариант. Практически все управленческие функции ТСЖ передает управляющему или управляющей организации. ТСЖ заключает с ними договор управления и оставляет за собой минимум функций, например, по сбору платы и по контролю качества услуг. Наемный управляющий заключает договоры с подрядными организациями на содержание и текущий ремонт дома и с ресурсоснабжающими организациями на предоставление коммунальных услуг. Собственники предъявляют претензии ТСЖ, которое на основании договора управления эти претензии проверяет и передает управляющей организации.

Такое «ленивое» ТСЖ имеет свои преимущества, самое главное из них — возможность контролировать деятельность управляющей компании. В случае разногласий с управляющей компанией авторитет и полномочия ТСЖ будут иметь больший вес, чем авторитет каждого собственника в отдельности. ТСЖ проще потребовать от управляющей компании отчет о выполненных работах, проверить показания общедомовых счетчиков, правильность начисления оплаты.

Второй вариант, когда ТСЖ часть функций управления оставляет за собой, а часть передает сторонней организации. При этом ТСЖ может и самостоятельно выполнять некоторые работы по содержанию и ремонту дома, привлекая или не привлекая для этого подрядные организации. Разумеется, такой способ оказывается дешевле (при условии, что правление ТСЖ не пытается соблюсти личную выгоду).

Средства и имущество товарищества собственников жилья

Средства товарищества собственников жилья состоят из платежей членов ТСЖ, хозяйственных доходов ТСЖ, государственных субсидий (если они есть) и других поступлений.

ТСЖ может создавать специальные денежные фонды, которые могут использоваться на цели, предусмотренные уставом. Сделать это возможно только при соответствующем решении общего собрания членов ТСЖ.

Правление ТСЖ имеет право распоряжаться банковским счетом товарищества строго в соответствии с финансовым планом (то есть утвержденной сметой расходов) товарищества.

Товарищество собственников жилья имеет дело с двумя видами имущества. Во-первых, это общее имущество собственников, для управления которым ТСЖ и создается. Во-вторых, это собственное имущество товарищества, расположенное внутри или за пределами многоквартирного дома.

Общее имущество собственников перечислено в соответствующем законе. Основной признак общего имущества — обслуживание двух и более помещений в многоквартирном доме. Право собственности на помещение в доме влечет за собой и право на долю в общем имуществе, причем эти права неразрывно связаны. Объекты общего имущества в доме не могут принадлежать товариществу. По решению общего собрания собственников (а не собрания членов ТСЖ!) часть общего имущества может быть передана ТСЖ в пользование, но не в собственность.

ТСЖ может иметь и собственное имущество. Оно учитывается товариществом в составе основных средств и нужно для успешной деятельности организации. Обычно оно приобретается на членские взносы участников ТСЖ. К такому имуществу относятся, например, офис, обстановка офиса и другое имущество, обеспечивающее деятельность ТСЖ (хозяйственный инвентарь, стройматериалы, расходные материалы, при помощи которых ТСЖ осуществляет содержание и ремонт общего имущества). Проще всего решить вопрос о принадлежности какого-либо имущества ТСЖ, задав вопрос: что станет с этим имуществом, если способ управления домом изменится? Ясно, что компьютеры ТСЖ и занавески на окнах в помещении ТСЖ, а также хозяйственный инвентарь не перейдут под ответственность управляющей компании, а вот подвал дома, который был предоставлен ТСЖ на время работы — да.

За время своего существования ТСЖ может создавать новое имущество: строить ограду, детскую площадку, стоянку и так далее. Если это имущество предназначено для использования собственниками дома и создавалось на целевые взносы членов товарищества — значит, это общее имущество собственников многоквартирного дома.

Хозяйственная деятельность товарищества собственников жилья

Вот какие виды хозяйственной деятельности допустимы для ТСЖ:

1) обслуживание, эксплуатация и ремонт недвижимого имущества в многоквартирном доме;

2) строительство дополнительных объектов общего имущества;

3) сдача в аренду, внаем части общего имущества в многоквартирном доме, в том числе размещение на доме рекламы.

Строительство и сдача общего имущества в аренду допускается только при согласии общего собрания собственников дома.

Доход от хозяйствования товарищества может использоваться для оплаты общих расходов или уйти в специальные фонды, например, в фонд капремонта. Дополнительный доход может быть направлен на иные цели ТСЖ, если они предусмотрены уставом товарищества. Любое использование этих денег правление должно согласовать с собранием членов ТСЖ.

Правление ТСЖ не имеет права извлекать личную выгоду из этих доходов (ведь ТСЖ — это некоммерческая организация).

Ликвидация и банкротство ТСЖ

Если члены ТСЖ в большинстве своем недовольны его деятельностью, качеством предоставляемых услуг или обслуживанием дома, то они могут принять вполне законное решение о смене управляющей организации.

Согласно Жилищному кодексу, ликвидировать ТСЖ может общее собрание членов ТСЖ, если проголосует «за» двумя третями голосов, или общее собрание собственников дома, большинством в 50 % + 1 голос. Но перед ликвидацией ТСЖ, как и перед его созданием, нужно провести подготовку.

Инициаторами ликвидации ТСЖ могут выступать и члены товарищества, и члены правления ТСЖ. Они имеют право потребовать для рассмотрения документы, которые относятся к управлению жильем. Чтобы потребовать от правления документ, необходимо подать письменное заявление. Заявление составляется в двух экземплярах: один визируют в правлении, второй предоставляют правлению для того, чтобы на нем было заверение о приеме и дата приема, но этот экземпляр остается на руках у заявителя.

Одна из причин расторжения договоров с ТСЖ — окончание срока его официального действия. Но если срок не истек, то есть и другие причины для прекращения членства дома в ТСЖ. Так, к примеру, если правление отказывается в пятидневный срок предъявить отчетность по деятельности, то это может служить основанием для расторжения договора.

Если члены ТСЖ решили расторгнуть договор товарищества, потому что не выполняются некоторые его условия, нужно внимательно отнестись к каждому подписанному пункту, уточнить, какой именно пункт договора не выполняется и в чем это проявляется.

Несмотря на то что ТСЖ — некоммерческая организация, оно вполне может обанкротиться и соответственно быть ликвидированным.

Вызвать банкротство могут несколько причин. Самая распространенная — это задолженность граждан перед коммунальщиками. Долги, которые скапливаются у собственников жилья, достигают очень больших размеров. А поскольку резерва у ТСЖ обычно нет, то на ремонт и эксплуатацию дома денег также нет. ТСЖ не выполняет обязанности по причине большой задолженности, сумма долга быстро растет за счет пени, неустоек и штрафов. В конце концов ресурсоснабжающие предприятия, которые выступают кредиторами, подают иск о признании ТСЖ банкротом.

Другая возможная причина — это непредвиденные затраты в ТСЖ. К примеру, если обнаружилось, что ТСЖ нарушает закон, оно обязано выплатить штраф. Штраф может быть выставлен и за ненадлежащее обслуживание домов, за нарушение порядка проведения ремонтных работ, за превышение нормативов по оплате коммунальных услуг, за несоблюдение правил санитарно-эпидемиологического обслуживания зданий. Проблемы с налоговыми органами также чреваты большими штрафами.

Банкротства можно попытаться избежать, собрав участников ТСЖ на внеочередное собрание, на котором объявить новый денежный сбор на покрытие штрафа. Но, как правило, собственники отказываются расплачиваться за небрежность правления, и, если штраф велик, ТСЖ становится банкротом.

Существует два варианта процедуры банкротства. Во-первых, ТСЖ может само подать заявление в арбитражный суд о признании себя банкротом. Если при ликвидации товарищества окажется, что оно не может полностью погасить долги, то ликвидация будет проведена по процедуре банкротства.

Во-вторых, если ТСЖ не платит по счетам в течение месяца, заявление о признании ТСЖ банкротом может подать кредитор либо налоговая служба. Однако заявителю нужно будет доказать, что должник действительно не имеет возможности оплатить долг целиком.

Важно знать, что в соответствии с Жилищным кодексом ТСЖ не отвечает за долги членов товарищества, а члены товарищества, соответственно, не отвечают за долги ТСЖ.

После признания ТСЖ банкротом у него остается один только выход — ликвидировать предприятие. Что касается собственников, то им придется выбирать новый способ управления или новую управляющую компанию.

Как и куда жаловаться на ТСЖ?

► в совет ТСЖ, потом в Роспотребнадзор, потом в Госжилинспекцию, потом в прокуратуру или суд.

Сначала имеет смысл пожаловаться в адрес руководства ТСЖ. Свои претензии и неудовольствие работой следует оформить письменно и адресовать председателю ТСЖ, который обязан не только рассмотреть вопрос, но и оперативно принять меры к исправлению ситуации.

Это важно! Образец жалобы нигде не утвержден и не зафиксирован. Поэтому жалобу можно писать как угодно, стоит лишь придерживаться общих правил деловой переписки.

Если вопрос касается не только вас, но и других жильцов, то лучше будет написать коллективную жалобу, то есть составить жалобу и собрать под ней как можно большее количество подписантов для должного эффекта. Такая бумага будет иметь больший вес при рассмотрении и решении вопроса. Жалобу необходимо составить в двух экземплярах в письменном виде. Один экземпляр останется в приемной ТСЖ, а на втором вам должны проставить штамп с указанием входящего номера и даты.

Если вы недовольны работой самого ТСЖ, то обращение к его руководству, скорее всего, не принесет результата.

Можно попробовать собрать внеочередное общее собрание членов ТСЖ и переизбрать правление, или даже внеочередное общее собрание всех собственников дома и сменить способ управления… а можно продолжить жаловаться.

Инстанций, в которые можно жаловаться на ТСЖ, существует несколько. Начать стоит с Роспотребнадзора. Подать жалобу нужно в территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей вашего административного округа, а если речь идет о районе, то в районный территориальный отдел. Здесь тоже понадобится два экземпляра жалобы: один экземпляр останется в Роспотребнадзоре, а второй у вас на руках с отметкой о принятии жалобы.

Затем можно написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Они бывают как городские, так и районные.

Если и в этих органах вы не смогли добиться результата, то остается заявить в прокуратуру или подать в суд. Надо учитывать, что судиться с ТСЖ непросто, поэтому перед обращением в суд следует воспользоваться услугами профессионального юриста.

Жилищно-строительный кооператив

ЖСК (жилищно-строительный кооператив) как форму управления многоквартирным домом ставят в один ряд с ТСЖ (товарищество собственников жилья). Однако у этих организаций есть и существенные отличия.

Отличия Товарищества собственников жилья от Жилищно-строительного кооператива

Основное отличие товариществ собственников жилья от жилищно-строительного кооператива — то, что ТСЖ создается в уже существующем жилом доме, а жилищно-строительный кооператив — на этапе строительства жилого дома.

Каждый член ЖСК вносит пай — денежные средства — на счет паевого фонда строгого целевого назначения: они предназначены исключительно для оплаты строительства или стоимости построенного дома.

Члены же ТСЖ уже являются собственниками помещений, то есть они оплатили или приобрели жилье до вступления в товарищество.

Следующим важным отличием является то, что члены ТСЖ могут, но не обязаны покрывать убытки путем дополнительных взносов. А для членов ЖСК это является обязанностью.

Товарищество собственников жилья как юридическое лицо не может иметь в собственности дом, которым управляет. Жилищно-строительный кооператив, наоборот, выступает в качестве собственника жилых помещений и объектов общего пользования.

Еще одно интересное отличием ЖК от ТСЖ — положения о временных жильцах в жилом помещении в доме жилищного кооператива.

Для того чтобы разрешить проживание в жилом помещении временным жильцам, член ЖК или ЖСК обязательно должен получить предварительное письменное согласие всех проживающих совместно с ним членов его семьи (в том числе временно отсутствующих), а также предварительно уведомить правление кооператива. При этом не играет роли, полностью ли внесен паевой взнос или еще не полностью.

Срок проживания временных жильцов не может превышать 6 месяцев подряд. Плата за проживание с временных жильцов не взимается. Но это вовсе не означает, что член ЖСК, впустивший временных жильцов, может не платить за потребляемые ими коммунальные услуги.

По истечении 6 месяцев временные жильцы обязаны покинуть территорию ЖК, иначе они будут выселены по суду.

В ТСЖ соблюдения такого рода условий не требуется. Собственники вправе распоряжаться своей квартирой как им вздумается (разумеется, в рамках закона), могут пустить жить в нее кого угодно и в каком угодно количестве и ни перед кем не обязаны об этом отчитываться..

В структуре и организации этих двух форм управления жильем тоже имеются отличия.

Из ЖСК в ТСЖ

Жилищный кооператив можно преобразовать в товарищество собственников жилья. Для этого нужно в предусмотренном уставом ЖСК порядке принять на общем собрании членов кооператива соответствующее решение. Затем процедура создания ТСЖ происходит, как описано в главе «ТСЖ», то есть необходимо утвердить устав, избрать правление ТСЖ, составить передаточный акт, а затем зарегистрировать новое ТСЖ. Обратите внимание, что заявление на государственную регистрацию имеет другую форму, чем при создании ТСЖ «с нуля», а кроме того, необходимо составить передаточный акт.

Для регистрации нового ТСЖ нужно предоставить в местную налоговую службу:

1) заявление о государственной регистрации юридического лица, создаваемого путем реорганизации, по форме N Р12001;

2) устав нового товарищества собственников жилья;

3) решение общего собрания ЖСК о реорганизации жилищного кооператива в товарищество собственников жилья;

4) передаточный акт;

5) документ об уплате государственной пошлины (4000 р).

Точно так же и ТСЖ при соответствующем решении общего собрания (принятом более чем 66 % голосов членов ТСЖ) может быть преобразован в ЖК или ЖСК. После этого ЖСК регистрируют, как обычное юридическое лицо.

Это важно! Нередки случаи, когда ЖСК еще до заселения построенного дома образует ТСЖ для управления домом. ЖСК имеет на это право, потому что является собственником дома. Но лица, которые покупают квартиры в таком доме, не обязаны вступать в это ТСЖ.

Управление с помощью управляющей компании

Этот способ управления — самый распространенный, и неудивительно: государственные правила настойчиво подталкивают жителей домов к заключению договоров с управляющими компаниями, и нужно прикладывать определенные усилия, чтобы противостоять этой настойчивости.

Управляющая компания — это юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель. Управляющая компания заключает договор управления с каждым собственником жилого помещения. На основании этого договора компания и управляет жилым домом. В соответствии с условиями договора, управляющая компания оказывает услуги управления собственникам многоквартирного дома в течение определенного срока. Компания оказывает услуги самостоятельно либо через посредника.

Заключение договора с управляющей компанией

Договор с управляющей компанией заключается по решению общего собрания собственников дома, если это решение набрало более 50 % голосов всех собственников.

Кроме того, собственники дома заключают договор с управляющей компанией, выбранной для этого городской управой, если сами они в течение года не определились со способом управления своим домом.

Если больше половины жилой и нежилой площади принадлежит государству или муниципалитету (например, в неприватизированных квартирах), то городская или районная управа так же, как и в предыдущем случае, проводит открытый конкурс и заключает договор управления с выигравшей компанией.

(Информация о результатах открытого конкурса по отбору управляющей организации должна быть доступна жителям. Она размещается на официальном сайте, в официальной газете местной управы, а также на досках объявлений, размещенных подъездах дома или на других видных местах.)

В качестве одной стороны, заключающей договор, выступают собственники более 50 % жилой и нежилой площади дома, а в качестве другой — управляющая компания.

Условия договора управления многоквартирным домом должны быть одинаковы для всех собственников помещений.

Договор управления не меньше чем на год и не больше чем на пять лет. Управляющая компания обязана приступить к его исполнению через месяц со дня подписания (или раньше).

За месяц до окончания срока договора управляющая компания обязана передать техническую документацию (и все остальные связанные с управлением документы) новому управленцу: другой управляющей организации, ТСЖ или, если дом переходит на непосредственное управление, — собственнику, которого укажет общее собрание.

Это важно! Если ни одна из сторон по окончании срока действия договора не заявила о его прекращении, то договор автоматически продлевается на тот же срок на тех же условиях.

Договор, заключенный с управляющей компанией, должен содержать:

— адрес многоквартирного дома и состав общего имущества дома, которым будет управлять компания;

— перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;

— порядок определения цены договора, определения размера платы за содержание и ремонт и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения платы;

— порядок контроля над выполнением управляющей организацией ее обязательств.

Цена договора управления

Собственники и управляющая организация согласовывают размер платы за содержание и ремонт жилого помещения — цену договора управления.

Размер платы устанавливается на основе перечня и объема работ по надлежащему содержанию общего имущества. Этот перечень утверждают на собрании собственники по предложению управляющей организации. Такой перечень зависит от состава общего имущества многоквартирного дома, его конструктивных особенностей, степени физического износа, технического состояния.

Размер платы зависит и от стоимости выполнения каждой работы из утвержденного перечня. Стоимость предлагает управляющая организация.

Если собственники и управляющая организация не согласовали цену договора управления, то договор не может быть заключен. Если такая ситуация продолжается больше года, местная управа действует, как если бы собственники не избрали форму управления домом.

Каковы обязанности управляющей компании?

Управляющая компания обязана выполнять свою часть договора: предоставлять жилищные и коммунальные услуги в нужном объеме и надлежащего качества (Об этом достаточно говорилось в разделе «Жилищно-коммунальные услуги».)

Кроме того, в обязанности компании входит:

— представлять законные интересы собственников, обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников;

— заниматься делопроизводством и бухгалтерской отчетностью по управлению домом, открывать лицевые счета собственников, выдавать справки и другие документы;

— вести и хранить необходимую техническую и финансовую документацию на многоквартирный дом;

— начислять и собирать квартплату, начислять субсидии и предоставлять льготы, информировать собственников об изменении платы;

— контролировать качество коммунальных услуг и делать перерасчет, если это необходимо;

— ежегодно отчитываться перед общим собранием собственников, в том числе отчитываться о доходах и расходах;

— вести прием жильцов и рассматривать обращения граждан, касающиеся управления домом;

— обеспечить круглосуточную работу аварийно-диспетчерской службы;

— представлять общему собранию планы текущего и капитального ремонта с указанием перечня работ, сроков, цен и размера платы для каждого собственника.

— предупреждать собственников и нанимателей о предстоящих ремонтах: о текущем — за месяц, о капитальном — за два месяца до начала.

— разрабатывать и предлагать собственникам энергосберегающие мероприятия;

— сообщать в надзорные органы о несанкционированном переустройстве и перепланировке, об использовании общего имущества не по назначению.

При заключении дополнительного соглашения (за дополнительную плату) управляющая компания может содействовать жителям дома в таких вопросах:

1) оформление документов (копий), выписок, справок, связанных с проживанием (правом собственности на помещение) собственника помещения в данном многоквартирном доме;

2) оформление документов (копий), выписок, справок, связанных с перепланировкой помещения;

3) перевод помещения из жилого в нежилое и из нежилого в жилое;

4) оформление и получение собственниками и членами их семей законных льгот и субсидий;

5) ремонт жилья;

6) оформление документов для сдачи помещений в аренду;

7) создание условий для содержания домашних животных и оборудования мест их выгула;

8) добровольное страхование общего имущества дома по договору со страховой компанией;

По решению общего собрания собственников управляющая компания может:

1) сдавать в аренду свободные нежилые помещения. Доходы направлять на ремонт и обслуживание жилого дома, развитие хозяйства и другие подобные цели, если так будет решено на собрании;

2) надстраивать и пристраивать к дому жилые и нежилые помещения.

Отчет управляющей компании

Управляющая компания обязана представлять собственникам в первом квартале текущего года отчет за прошлый год. В нем раскрываются все результаты деятельности компании в жилом доме. Основные разделы при этом такие:

1) Стоимость коммунальных услуг;

2) Стоимость ремонтов;

3) Техническое обслуживание;

4) Стоимость благоустройства территории вокруг дома и помещений общественного пользования;

5) Санитарное содержание;

6) Смета расходов и доходов по дому;

7) Меры по обеспечению безопасности проживания в доме.

Кроме того, в отчете обязательно указывается то, что не удалось сделать, с анализом причин невыполнения. Важный момент — то, насколько проведенные работы соответствуют реальным потребностям дома. Помимо вышеуказанной информации в отчете должны быть данные о задолженности потребителей, а также о задолженности управляющей компании перед ресурсоснабжающими организациями (если эта задолженность есть).

Важнейшей частью отчета управляющей компании должен быть план на следующий год (или несколько лет) по сбережению ресурсов, сохранению или улучшению состояния дома.

Контроль работы управляющей компании

Собственники помещений в многоквартирном доме и совет многоквартирного дома, как избранный орган собственников помещений, вправе и должны контролировать:

— выполняются ли все работы, предоставляются ли все услуги, указанные в перечне работ и услуг договора управления многоквартирным домом;

— соблюдаются ли периодичность и сроки;

— выполняются ли работы в полном объеме (если показатели объема установлены в договоре);

— соответствует ли качество работ и услуг показателям, установленным договором.

Контролировать качество коммунальных услуг достаточно просто, ведь параметры качества четко определены законом (о них говорилось в главе «Надлежащее качество коммунальных услуг»).

Что касается работ и услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества, то тут такой четкости нет, критерии не прописаны в законах. Поэтому при контроле можно руководствоваться только параметрами, указанными для каждой из услуг и работ в договоре. Очень важно добиваться от управляющей компании, чтобы она для каждой работы или услуги указала результат, который должен быть при надлежащем исполнении. И обязательно нужно включить описание такого результата для каждой работы и услуги, в текст договора.

Это важно! Контролировать качество жилищных и коммунальных услуг собственники дома имеют право, а вот на что и как именно управляющая компания расходует средства — нет. В этом состоит одно из отличий управляющей компании от ТСЖ.

Что делать, если управляющая компания не исполняет обязанности?

В этом случае совет дома может сделать следующее:

Составить акт о нарушении управляющей организацией своих обязательств по предоставлению жилищных услуг. В акте указать, в чем состоит нарушение, и направить управляющей компании требование об устранении нарушений до указанного срока и (или) изменении размера платы за содержание общего имущества. Если нарушены правила предоставления коммунальных услуг — инициировать проверку и составление акта, а потом убедиться, уменьшила ли управляющая организация плату за коммунальные услуги.

Так же, как и в случае ТСЖ, жильцы дома могут написать жалобу. Жалобу надо написать в двух экземплярах, один экземпляр вручить управляющей компании, а на своем экземпляре поставить номер входящего письма и отметку о получении. Форма жалобы — произвольная. В шапке надо указать, кому она направлена и от кого. Должны быть дата, подпись и расшифровка подписи.

Если попытки договориться с управляющей компанией не принесли результата, можно начинать жаловаться в инстанции.

В органы жилищного надзора (жилищную инспекцию) можно пожаловаться на:

— нарушения правил технической эксплуатации жилищного фонда (протечки кровель, плохое содержание мест общего пользования и т. д.);

— нарушения нормативов обеспечения коммунальными услугами (перерывы, некачественные услуги);

— нарушения в подготовке к отопительному периоду;

— правомерность выбора управляющей компании на общем собрании собственников;

— нарушения «Стандарта раскрытия информации».

В Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, если:

— договор между собственниками жилых помещений и управляющей компанией нарушает закон о правах потребителей;

— в платежных документах указана сомнительная или неполная информация;

— необоснованно изменился размер платы на жилищные услуги.

В прокуратуру можно жаловаться в следующих случаях:

— нецелевое расходование средств собственников в многоквартирном доме (мошенничество, обман, злоупотребление доверием);

— если предыдущие органы бездействуют или действуют в ущерб собственникам.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Если управляющая организация систематически нарушает условия договора управления, собственники помещений в доме не удовлетворены ее работой и хотят отказаться от ее услуг, есть возможность расторгнуть договор управления в одностороннем порядке.

Для этого следует, во-первых, тщательно фиксировать все нарушения договора (с составлением актов, привлечением экспертиз, в том числе технических), жалобами в жилищную инспекцию (возможно, управляющая организация будет вынуждена заплатить штраф, а это однозначно будет свидетельствовать о нарушениях). Лучше, если этим будет заниматься совет дома или комиссия собственников.

Затем нужно выбрать замену неудовлетворительной управляющей компании — другую подобную организацию, сопоставив цены, набор услуг, отзывы — или проанализировать возможность создания ТСЖ. Совет дома должен подготовить соответствующее представление до общего собрания.

После этого созывается общее собрание собственников, и собрание решает расторгнуть отношения с прежней управляющей компанией и заключить договор с новой. Детали нового договора также могут обсуждаться на этом собрании.

Осталось уведомить управляющую компанию о расторжении договора, новую компанию о том, что ее выбрали общим собранием для управления домом, обсудить дату, когда это решение вступает в силу (договор с новой компанией вступает в силу на следующий день после расторжения договора со старой). После этого прежняя управляющая компания будет должна передать всю документацию новой.

Просто? Не очень-то! Управляющая компания, договор с которой расторгнут в одностороннем порядке, может обратиться в суд. Тут-то и пригодятся акты о нарушениях, зафиксированные жалобы в органы надзора и прочие доказательства нарушений.

Однако для тех, кто был вынужден заключить договор с управляющей компанией, поскольку она выиграла конкурс, этого не требуется: в любой момент в течение трех лет такие собственники могут изменить способ управления домом на общем собрании. Согласия управляющей компании для этого не нужно.*** (см. приложение)

За дверью квартиры

В этой короткой главе невозможно раскрыть все коллизии, которые возникают при пользовании жилым помещением. Здесь рассматриваются только основные понятия и вопросы, связанные с жилищными правами.

Собственники и наниматели

Всех жильцов многоквартирного дома можно разделить на собственников жилых помещений, членов семьи собственника и нанимателей.

Собственник квартиры — это физическое или юридическое лицо, имеющее право собственности на квартиру. Собственник может «владеть, пользоваться и распоряжаться» жильем. Что это значит?

Пользование каким-либо имуществом предполагает использование его потребительских качеств (применительно к жилищу — относительной изоляции от окружающих людей и климатических условий, безопасности, сохранения имущества). Распоряжение имуществом определяет судьбу имущества (собственник может его подарить, передать в наследство, продать и так далее). Под владением имуществом имеется в виду поддержание его в состоянии, пригодном для использования, или, другими словами, содержание и ремонт этого имущества.

Наниматель — это лицо, пожелавшее снять квартиру у собственника на определенный период и получившее право пользования квартирой на определенных условиях.

У нанимателя, следовательно, нет прав владеть и распоряжаться квартирой.

Права и обязанности собственника

Это важно! Документом, подтверждающим право собственности и на жилые, и на жилые помещения, является свидетельство на право собственности.

Жилое помещение становится объектом жилищных прав с момента государственной регистрации как объекта недвижимого имущества, а не с момента приватизации, купли-продажи, завещательного отказа и т. д.

Пользование

Собственник обладает правом пользования квартирой, то есть попросту может жить в ней. Наравне с собственником правом пользования обладают члены его семьи. К ним относятся проживающие вместе с собственником супруг или супруга, дети и родители. Кроме того, членами семьи могут быть признаны другие родственники и (в исключительных случаях) другие граждане, если собственник вселил их в квартиру в качестве членов своей семьи.

Собственник квартиры может использовать ее не только для обычного проживания и проживания членов своей семьи. Он может предоставить квартиру во владение или пользование другому лицу по договору найма, для безвозмездного пользования или на другом законном основании. Юридическому лицу собственник может сдать квартиру в аренду (в соответствии с требованиями жилищного и гражданского законодательства).

Собственник может использовать квартиру в профессиональной или индивидуальной предпринимательской деятельности, если это не нарушает требований, предъявляемых к жилому помещению, и законных прав других граждан. Это возможно для лиц творческих профессий, а также адвокатов, риелторов, репетиторов, консультантов. Кстати, индивидуальный предприниматель имеет право открыть в своей квартире офис, а юридическое лицо — не имеет.

Но открывать в жилом помещении промышленное производство запрещено. Кроме того, собственник может разместить в жилом помещении предприятие, учреждение или организацию только после перевода его в нежилое.

Распоряжение

Распоряжение квартирой — это определение ее юридической судьбы. Собственник может переводить жилое помещение в нежилое, продавать, дарить, менять, отдавать в залог. Собственник даже может отказаться от права собственности, то есть расприватизировать квартиру.

Обязанности собственника

Помимо прав у собственника квартиры есть и обязанности. Собственник жилья несет бремя содержания имущества, то есть обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и обязанности законных интересов соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников в многоквартирном доме. Кроме того, он должен вовремя оплачивать коммунальные платежи и нести другие расходы по содержанию жилого помещения, а также платить налог на имущество.

Собственник квартиры платит взносы на капитальный ремонт, в отличие от нанимателя.

Право на проживание в квартире собственника

Далеко не все, проживающие в определенной квартире, являются ее собственниками. Три группы лиц, не являющихся собственниками, имеют ограниченные права на жилое помещение. К ним относятся:

— члены семьи собственника (в том числе бывшие);

— лица, проживающие на основании договора пожизненного содержания с иждивением;

— лицо, которому помещение было предоставлено в силу завещательного отказа.

Члены семьи собственника

У членов семьи владельца квартиры есть право пользоваться жилым помещением наравне с владельцем, если иное не установлено соглашением между ними. Однако, чтобы обменять квартиру, сделать в ней перепланировку, заключить договор поднайма или вести предпринимательскую деятельность, им необходимо будет получить согласие собственника.

Бывшие члены семьи собственника — это люди, прекратившие с ним семейные отношения. Согласно законодательству, их права на жилую площадь не сохраняются по истечении установленного в суде срока, если иное не закреплено соответствующим соглашением.

К сожалению, бывшие члены семьи собственника не защищены законом. Это значит, что при разводе бывший супруг или супруга должны искать себе новое жилье, и хорошо, если им есть куда идти.

Суд может сохранить право пользования квартирой за бывшим членом семьи, если тот не в состоянии обеспечить себя жилым помещением. Суд имеет право заставить собственника обеспечить бывших членов семьи другим жильем по их требованию (если они не уклоняются от уплаты алиментов).

Собственник не всегда имеет возможность в полной мере воспользоваться своими правами. Поскольку в случае развода он не может лишить жилплощади своего несовершеннолетнего ребенка, то должен обеспечить жильем и его мать, если у нее нет жилья. Даже если в этом нет необходимости, то продать квартиру ее владельцу крайне сложно — ведь ребенок остается зарегистрированным в ней.

Нередко в квартире кроме бывших супругов могут проживать (быть зарегистрированы) их родственники. Их выселение также зависит от наличия или отсутствия другой жилплощади, поскольку согласно Конституции РФ лишить человека жилья нельзя. Таким образом, собственнику и в этом случае будет сложно освободить квартиру для «чистой» продажи.

Помочь в решении подобных проблем может заключение брачного договора или иного соглашения между собственником и совместно проживающими с ним людьми. Родители, передавая жилье детям, тоже могут подстраховаться. Для этого следует заключить договор ренты, пожизненного содержания с иждивением или составить завещание. В последнем случае в завещании желательно определить доли в имуществе и их наследников, а также не вписывать в него другую собственность.

Завещательный отказ и содержание с иждивением

Завещательный отказ предполагает, что завещатель возлагает на своих наследников исполнение имущественной обязанности в пользу определенного лица. Эти определенные лица имеют право требовать исполнения обязанности. Как пример — квартира передана в наследство дочери с указанием в завещании, что она должна предоставить сыну право пользования этой квартирой, на время или пожизненно.

Человек, получивший право пользования жильем по завещательному отказу, пользуется данным помещением наравне с собственником. По истечении указанного в завещании срока право пользования квартирой у данного лица прекращается.

Проживающий в жилом помещении на этом основании дееспособный гражданин вместе с собственником несет ответственность по всем обязательствам, вытекающим из пользования помещением.

Человек, живущий в квартире на основании договора пожизненного содержания с иждивением, имеет право пользоваться данным помещением так же, как и лицо, получившее право пользования по завещательному отказу.

Перевод помещения из жилого в нежилое… или обратно

Собственник помещения может перевести свое жилое помещение в нежилое. Для этого должны соблюдаться такие условия:

— помещение полностью непригодно для проживания в нем людей;

— или в квартире никто не прописан, и она не находится под арестом;

— квартира расположена на первом этаже и имеет отдельный вход;

— квартира находится на втором этаже, но помещения под ней признаны нежилыми.

Часто перевод квартиры в нежилое помещение и организация отдельного входа связаны с использованием придомовой территории, которая, как известно, является частью общего имущества дома. В этом случае надо получить согласие жильцов дома на использование этой территории.

Перевод нежилого фонда в жилой фонд возможен при соблюдении действующего законодательства РФ. Помещение должно быть признано жилым, то есть соответствовать всем общепринятым требованиям и нормам. Только так возможен перевод нежилого помещения в жилое.

Перевод общежитий в жилые дома возможен лишь в том случае, если общежитие имеет статус общежития квартирного типа, в котором каждая семья имеет свое, отдельное от других, помещение для проживания.

Перевод жилого фонда в нежилой фонд и нежилого фонда в жилой осуществляется при получении разрешения соответствующих органов местного самоуправления. Для получения разрешения на перевод жилья в нежилой фонд (и обратно) необходимо подготовить документы:

— заявление на перевод помещения;

— план помещения (технический паспорт);

— документы, подтверждающие право собственности на переводимое помещение;

— поэтажный план дома;

— документы о перепланировке помещения, если таковая имеет место.

Процедура перевода жилого помещения в нежилое и наоборот достаточно сложна, для того чтобы добиться успеха, желательно воспользоваться услугами юриста.

Переустройство и перепланировка

Собственник квартиры имеет право на ее переустройство и перепланировку.

Перепланировка — это любое изменение конфигурации квартиры: изменение размера (объединение) комнат, перенос стен и т. п. Перепланировка требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения. К перепланировке относятся:

— полная или частичная разборка ненесущих перегородок, исключая межквартирные;

— изменение конструкции полов (с увеличением нагрузок);

— устройство перегородок (с увеличением нагрузок) и несущих стен;

— устройство проемов в перекрытиях при объединении помещений по вертикали;

— устройство внутренних лестниц;

— заделка дверных проемов в перегородках и несущих стенах.

Переустройство / переоборудование — все, что связано с заменой или переносом инженерных коммуникаций и любого оборудования в квартире. Переоборудование включает в себя:

— устройство туалетов, ванных комнат, кухонь;

— установка бытовых электроплит взамен газовых;

— перестановка отопительных, сантехнических и газовых приборов (исключая перенос радиаторов в застекленные лоджии, балконы);

— демонтаж инженерного оборудования или подводящих сетей при условии сохранения существующих стояков холодного и горячего водоснабжения и канализации;

— замена или установка дополнительного инженерного оборудования, увеличивающая энерго-, водопотребление (исключая устройство полов с подогревом от общедомовых систем водоснабжения и отопления);

— замена технологического, инженерного и сантехнического оборудования (под новое функциональное назначение помещения).

И переоборудование, и перепланировка требуют внесения изменений в техпаспорт жилого помещения.

Разрешение на перепланировку

И переустройство, и перепланировка квартиры требуют специального разрешения профильных органов муниципальной власти (жилищной инспекции). Главное, на что обратят внимание административные органы при выдаче разрешения на перепланировку или переустройство, — безопасность для проживающих в квартире и в доме. Для того, чтобы получить это разрешение, нужны такие документы:

— документы, подтверждающие право собственника на жилье;

— согласие всех членов семьи собственника в письменной форме;

— копии плана помещений и экспликации БТИ;

— проект или эскиз переустройства жилого помещения (проект требуется там, где дело касается несущих стен и перекрытий. Проект нужно заказать в специализированной проектной организации, эскиз можно нарисовать самостоятельно);

— заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства (если жилое помещение или дом, является памятником архитектуры, истории или культуры).

Без специальных согласований собственник жилого помещения может менять и переставлять мебель, делать текущий ремонт, менять инженерные конструкции на аналогичные по техническому устройству и параметрам.

После перепланировки

Квартиру принимает специальная комиссия, которая удостоверяет, что работы выполнены в соответствии с проектом, оформляет акт о переустройстве помещений. Далее нужно заказать в БТИ новый поэтажный план квартиры. Если в результате перепланировки изменилась площадь жилья, нужно переоформить и свидетельство о собственности на квартиру.

Самовольная перепланировка

Перепланировка или переустройство без разрешения считаются незаконными. Если это будет обнаружено (что может произойти при смене владельца, вступлении в права наследства или оформлении дарственной), то придется заплатить крупный штраф. После этого собственник квартиры будет обязан привести ее в исходное состояние. Если этого не произойдет, суд по иску Жилищной инспекции может принять решение о продаже квартиры с публичных торгов. Из средств от продажи будут уплачены судебные издержки, а то, что останется, получит собственник.

Права и обязанности нанимателя

Права и обязанности жильцов-нанимателей квартиры регулируются Жилищным кодексом. В зависимости от того, кто является владельцем жилого помещения, различают социальный и коммерческий наем. Социальный наем используется только в государственном и муниципальном жилищном фонде, коммерческий — и в частном жилищном фонде. Договоры социального или коммерческого жилищного найма являются самым частым основанием для права пользования жилым помещением.

Права нанимателя:

— пользоваться жильем и имуществом, находящимся в нем, в течение срока аренды;

— заселять на снимаемую жилую площадь других людей, только получив разрешение наймодателя;

— расторгать договор найма, поставив об этом в известность наймодателя;

— иметь временную регистрацию в квартире;

— сдавать жилое помещение в поднаем;

— обменять жилое помещение, получив разрешение наймодателя;

— требовать от наймодателя своевременного проведения ремонта;

— выступать нанимателем первой очереди при окончании срока действия договора аренды.

Обязанности нанимателя:

— использовать арендуемую жилую площадь по назначению (для проживания в ней);

— соблюдать нормы пользования жилой площадью, поддерживать порядок и чистоту;

— нести ответственность за состояние жилплощади;

— ремонтировать жилое помещение;

— своевременно оплачивать коммунальные и жилищные услуги, если это указано в договоре;

— разрешать наймодателю осматривать состояние квартиры и имущества;

— освободить жилплощадь по окончании срока договора.

Договор коммерческого найма

Договор коммерческого найма — это наем квартиры у частного лица. Для его заключения в отличие от договора социального найма не нужно доказывать как нуждаемость, вставать на учет и получать ордер. Необходимо лишь, чтобы наниматель и собственник достигли соглашения по существенным условиям договора.

Другим отличием договора коммерческого найма от социального является то, что площадь предоставляемого жилья также определяется только соглашением сторон. Никаких норм для этого не существует.

Договор коммерческого найма жилого помещения заключается на определенный срок. Собственник жилого помещения при сдаче его внаем заключает договор с нанимателем в установленной законом формой. Срок действия договора определяется во время его заключения. Существуют два варианта договора — краткосрочный (до одного года) и долгосрочный (от года до 5 лет). Если срок не определен, договор считается заключенным на 5 лет.

У нанимателя есть преимущественное право на заключение договора на новый срок. Для соблюдения этого права наймодатель должен не позднее, чем за 3 месяца до окончания срока действия договора, предложить нанимателю заключить договор на тех же или других условиях. Наниматель при этом не может требовать увеличения числа постоянно проживающих с ним лиц по договору найма квартиры.

Если владелец квартиры не хочет сдавать жилое помещение внаем больше года, он должен предупредить нанимателя об отказе от продления договора. Если владелец не выполнит этой обязанности, договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях.

Заключая коммерческий договор, следует определить, какая часть жилого помещения сдается внаем (вся квартира или ее изолированная часть). Подсобные помещения (коридор, кухня, кладовая) предметом договора быть не могут. В договоре определяется размер платы за жилье, определяется также, будут ли в нее входить коммунальные платежи. Кроме этого оговаривают права и обязанности сторон, а также их ответственность при нарушении договора.

Договор социального найма

Социальный найм — это предоставление гражданам государственного или муниципального жилья. По договору социального найма помещения в установленном порядке предоставляются малоимущим гражданам, признанным нуждающимися в жилье. Граждане могут быть признаны малоимущими на основе суммы дохода на одного члена семьи и общей стоимости всего семейного имущества (подлежащего налогообложению).

Социальное жилье не предоставляется лицам без гражданства и иностранным гражданам.

Вот кого государство признает нуждающимися в жилье:

1) Граждане России, живущие в общежитиях и служебных квартирах, предоставленных им до 1.03.05 (дата введения нового Жилищного кодекса). Таких граждан нельзя выселить, не выделив им другого жилья;

2) Граждане России, не имеющие собственного жилья (или нанимаемого у государства) и при этом не являющиеся членом семьи собственника жилья (или нанимателя);

3) Граждане, имеющие жилье в размере ниже установленных нормативов на одного члена семьи;

4) Граждане, проживающие в помещениях, не отвечающих санитарным нормам;

5) Живущие в одной квартире на несколько семей, если в семье есть больной тяжелой хронической формой опасного заболевания.

Чтобы заключить договор социального найма жилья, гражданин должен быть принят на учет как нуждающийся в жилье по одному или нескольким из перечисленных оснований. Для того, чтобы встать на учет, гражданин должен написать заявление в орган местного самоуправления и приложить к нему соответствующие документы.

Социальный найм помещений происходит только в порядке очереди.

Договор социального найма, образец которого содержит наименования сторон (одна из них — собственник или уполномоченный государственный орган, другая — наниматель) заключается без срока действия. Изменение условий и оснований для его заключения не является поводом для его расторжения. Предметом договора должно быть отдельное жилье (квартира, дом, его часть). Невозможен социальный найм вспомогательного или неизолированного помещения, также нельзя нанять часть общего имущества в многоквартирном жилом доме.

Договор найма помещения можно расторгнуть в любое время по согласию сторон. По требованию собственника (наймодателя) договор расторгается решением суда. Это происходит в случаях неуплаты нанимателем стоимости найма и коммунальных услуг в течение 6 месяцев, причинения серьезного ущерба помещению, неоднократного нарушения прав соседей или использования помещения не по назначению.

Наймодатель обязуется за свой счет проводить капитальный ремонт и следить за ремонтом и содержанием общего домового имущества. В случае несоблюдения обязательств наймодателя наниматель может потребовать возмещения материальных расходов по самостоятельному проведению капитального ремонта или уменьшения квартирной платы (об этом рассказано в части «Жилищно-коммунальные услуги»).

Улучшение жилищных условий

Ипотечный кредит

Помимо медленной очереди на улучшение жилищных условий и рискованного предприятия — участия в строительном кооперативе, существует такой способ приобретения жилья, как ипотека.

Ипотека — это система долгосрочного кредитования на приобретение недвижимости. Ипотечный кредит предоставляется под залог приобретаемой или уже имеющейся недвижимости и предназначен исключительно для покупки жилья. При ипотеке закладываемая квартира остается в собственности должника, а если тот не сумеет расплатиться, кредитор имеет право взыскать долг из средств от продажи квартиры, но только ее и ничего больше. С кредитором по ипотеке должник обязан расплатиться в первую очередь.

Участниками ипотечной системы являются: банки (они проверяют платежеспособность заемщика), страховые компании (они обязуются страховать риски, возникающие в процессе ипотечного кредитования), оценочные компании (оценивают рыночную стоимость квартиры).

Имущество, под которое можно взять ипотечный кредит:

земельные участки;

предприятия, а также здания, сооружения и иное недвижимое имущество, используемое в предпринимательской деятельности;

жилые дома, квартиры и части жилых домов и квартир, состоящие из одной или нескольких изолированных комнат;

дачи, садовые дома, гаражи и другие строения потребительского назначения.

Особенности ипотечного кредита

Кредит выдается на длительный срок (до 50 лет). Процентная ставка по ипотечному кредиту ниже, чем по другим видам кредитов. Заемщик ипотечного кредита должен иметь в наличии так называемый «первоначальный взнос» — часть стоимости недвижимости, приобретаемой без учета ипотечного кредита (хотя в некоторых банках это условие не обязательно). Размер первоначального взноса влияет на процентную ставку кредита и варьируется от 0 % до 70 % стоимости ипотечной недвижимости.

Банк выдвигает ряд специальных требований к получателю ипотечного кредита: подтверждение дохода, непрерывный стаж работы и пр. Обязательными участниками ипотечного кредитования являются страховые и оценочные компании, которые обеспечивают банку безопасность сделки. Погашение ипотечного кредита осуществляется обычно равными платежами — аннуитетами. Другой вариант — дифференцированные платежи (когда тело кредита выплачивают равными долями, а процентные платежи меняются от максимума в начале до минимума в конце). Достоинство этой формы платежей — меньшая сумма процентов (меньше переплата).

Налоговые льготы в России

В Налоговом кодексе РФ есть норма, по которой заемщик имеет право на налоговый вычет в размере суммы, потраченной на приобретения жилья, но не превышающей 2 миллиона рублей. Вычет предоставляется 1 раз в жизни. При этом есть две возможности получить эту льготу:

Если у заемщика единственное место работы, он может обратиться в бухгалтерию по месту работы, заявить о приобретении жилья, представить подтверждающие документы, и бухгалтер не будет перечислять подоходный налог до тех пор, пока данное право не будет использовано.

В другом случае нужно перечислять все налоги, а в конце года в налоговой инспекции заявить о праве на вычет. Налоговая служба должна будет вернуть уплаченные налоги после проверки документов.

Субсидии на покупку жилья

В сущности, субсидия — это помощь потребителю, который не в состоянии заплатить за себя сам, но в то же время, из соображений экономической и социальной целесообразности, должен продолжать потребление. Субсидия может быть прямой (в виде, например, грантов для развития науки, создания рабочих мест в депрессивных регионах страны) и косвенной — как выгодные кредитные условия или налоговые льготы.

Безвозмездная жилищная субсидия предназначается для покупки (или строительства) жилья взамен той площади, которая уже есть, или же в дополнение к ней.

Кто имеет право на жилищную субсидию?

1) Люди, выезжающие из районов Крайнего Севера. Общий стаж работы в северных регионах у них должен составлять не менее 15 календарных лет. Кроме того, они не должны иметь иного жилья и нуждаться в улучшении жилищных условий. Субсидия предоставляется таким гражданам только один раз.

2) Люди, уже стоящие в очереди на улучшение жилищных условий. Государство может предоставить субсидию всем членам семьи, стоящей в такой очереди (которая, как известно, продвигается крайне медленно). Учитывается и фактическое количество семей в составе семьи, претендующей на субсидию. Например, родственники, живущие в одной квартире, но ведущие раздельное хозяйство и имеющие разные источники доходов, считаются разными семьями.

3) Молодые семьи в рамках программы «Молодой семье — доступное жилье». Для получения этой субсидии молодым супругам должно быть не больше 30 лет. Они должны состоять в браке как минимум 3 года (если нет детей), и на одного члена молодой семьи должно приходиться не более 12 м^2 жилплощади.

4) Участники ВОВ, инвалиды войны, члены семьи погибших участников военных действий 1941–1945 гг. Субсидии на приобретение жилья ветеранам даются лишь один раз.

5) Инвалиды и семьи с детьми-инвалидами.

6) Дети-сироты, дети, оставшихся без попечения родителей, а также дети, находящиеся под опекой (попечительством), если за ними не закреплено никакое жилье.

7) Госслужащие, если они нуждаются в улучшении жилищных условий.

Узнать о том, имеете ли вы право на субсидию, можно в Центре жилищных субсидий вашего региона.

Как получить жилищную субсидию?

Нужно подать заявление в управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда своего округа. К заявлению следует приложить пакет жилищных документов (в каждом регионе свои особенности, так что нужно уточнить список заранее). По возможности, оформление этого пакета лучше поручить юристу.

Затем заявление будут рассматривать в порядке общей очереди. Это небыстрое дело, обычно оно занимает не меньше трех месяцев. Документы пройдут проверку на достоверность и соответствие стандартам. Если решение Департамента будет положительным, вас официально известят об этом, сообщат также и размер выделяемой субсидии. После этого вам предстоит новая очередь — теперь уже на получение этой субсидии. Наконец, вы получите сертификат на сумму субсидии, на ваше имя будет открыт блокированный счет (средства на него перечислят из местного бюджета). Безвозмездную жилищную субсидию можно получить только в безналичном виде.

От чего зависит размер субсидии?

Во-первых, от рыночной стоимости квадратного метра жилья в вашем регионе (она устанавливается специальной межведомственной комиссией каждый квартал).

Во-вторых, от площади, которая требуется для вашей семьи по нормативам, принятым в вашем регионе.

В-третьих, от срока, проведенного в очереди на улучшение жилищных условий (учитываются полные годы).

Самая большая субсидия может составлять 70 % от стоимости жилья, необходимого по социальным нормам для семьи данного состава. Такую существенную помощь могут получить очередники, состоящие на учете больше 10 лет, и льготники (инвалиды, ветераны и т. п.) Размер субсидии для молодой семьи может быть от 30 % (если в семье нет детей) и от 35 % для семьи с детьми.

Что нужно иметь в виду при получении субсидии

Как правило, выданной субсидии недостаточно для покупки жилья. Решить проблему можно двумя способами: продать свою квартиру и переехать в более просторную (тогда субсидию берут для приобретения жилья взамен имеющегося) или добавить к субсидии собственные средства и купить еще одну квартиру (это субсидия на приобретение жилья дополнительно к имеющемуся). Второй способ выгоднее, поскольку имеющуюся квартиру обычно оценивают ниже ее рыночной стоимости.

В дополнение к субсидии можно взять и ипотечный кредит — его размер, а значит и проценты по нему, будет гораздо меньше обычного ипотечного кредита.

Важно помнить, что сертификатом на субсидию можно воспользоваться в течение 6 месяцев с момента получения. Если срок пропущен, стоять в очереди и проходить все бумажные процедуры придется заново.

А значит, к моменту выдачи сертификата крайне желательно уже решить, где и как вы будете покупать квартиру, и собрать дополнительные деньги на приобретение.

Нужно иметь в виду, что покупаемая квартира должна быть в новостройке либо в строящемся доме, если он закончен не меньше чем на 70 %.

Предпочтительно покупать квартиру через агентство недвижимости — это поможет не запутаться во множестве юридических сложностей и тонкостей, а также послужит дополнительной гарантией чистоты сделки.

Очередь на улучшение жилищных условий

Коротко об очереди на улучшение жилищных условий уже рассказано в главе «Договор социального найма».

Чтобы встать в эту очередь, нужно, чтобы государство признало вас нуждающимся в жилье. Оно делает это на основании договоров социального найма жилых помещений. Приватизированная квартира, таким образом, лишает возможности встать в эту очередь. По мнению государства, нуждаются следующие категории:

1) Граждане, которые не являются нанимателями жилых помещений или являются членами семьи нанимателя (на момент подачи заявления), но не обеспечены нормативной площадью проживания, рассчитанной на одного члена семьи нанимателя (это значит, на одного человека приходится меньше 15 м^2 общей площади квартиры).

2) Граждане, живущие в аварийном жилье.

3) Наниматели жилья или члены семьи нанимателя, если они проживают в одной квартире с людьми, страдающими от хронических заболеваний, когда совместное проживание на одной площади невозможно по санитарным нормам. Перечень таких болезней установлен Правительством РФ.

Следует заметить, что с февраля 2010 года в Жилищном кодексе появились поправки, по которым при постановке на учет считается сумма площадей всех жилых помещений, находящихся в пользовании семьи в одном населенном пункте на момент подачи заявления. Это значит, что если хотя бы один из членов семьи имеет еще одну комнату или квартиру в том же городе, встать на учет можно будет, только если и с такой «прибавкой» на одного человека придется меньше 15 м^2.

Надо уточнить, что к понятию «семья нанимателя жилья» относятся: супруги, родители, дети и родственники или граждане, которые проживают совместно с ними на общей площади и ведут с ними общее хозяйство.

До принятия поправок к законам Жилищного кодекса каждый из совершеннолетних жильцов «коммуналки» имел право встать в очередь на улучшение своих жилищных условий. Теперь, чтобы встать на учет, нужно не просто проживать в коммунальной квартире, но и иметь документ о закрепленной жилой площади менее 15 м^2.

Во вновь принятом законодательстве Жилищного кодекса учтены также права внебрачных детей, родившихся после расторжения брака, или усыновленных, если они, конечно, не имеют собственного жилья на момент подачи заявления.

Как встать в очередь на улучшение жилищных условий?

1. Необходимо собрать пакет документов:

— Справка о регистрации жилья для каждого члена семьи;

— Копии документов на владение собственностью на момент подачи заявления;

— Копии охранных свидетельств о бронируемой жилплощади, если таковая имеется во владении;

— Копии санитарных паспортов, для проживающих в общежитиях или коммунальных квартирах;

— Справки с места работы или учебы всех членов семьи;

— Справки о характеристиках имеющегося в наличии жилья;

— Подлинники и копии паспортов, военных билетов, пенсионных удостоверений, свидетельств о рождении (для несовершеннолетних детей), документов о вступлении в брак или о расторжении брака, свидетельств о смерти, а также справки о хронических заболеваниях у членов семьи.

2. Далее заявитель должен обратиться в орган местного самоуправления по месту своей регистрации жилья, предоставив пакет документов и написав заявление, что его семья нуждается в улучшении жилищных условий.

3. После рассмотрения предоставленных документов заявителю дается письменный ответ о включении его в список очередников (с указанием номера в очереди) или об отказе, с объяснением причины.

4. Если заявитель проживает в общежитии или в служебной квартире, тогда ему дополнительно понадобятся: ходатайство с места работы о предоставлении улучшенного жилья, копия трудовой книжки и акт межведомственной комиссии с признанием его нынешнего жилья непригодным для проживания.

Вне очереди социальное жилье может достаться:

— проживающим в ветхих и аварийных помещениях,

— детям-сиротам (выпускникам интернатов и детских домов), детям, оставшимся без попечения родителей,

— страдающим хроническими заболеваниями.

Если для того, чтобы получить право на социальное жилье, гражданин нарочно ухудшил свои условия (выписал к себе из деревни дедушку-алкоголика, переехал в аварийный дом и тому подобное), встать на учет ему удастся только через пять лет.

Снятие с учета происходит, если у гражданина больше нет оснований считаться нуждающимся, при переезде в другой город, при получении из бюджета субсидии на приобретение жилья или строительство, а также при выделении земельного участка. Снимут с учета и в том случае, если обнаружат, что постановка на учет была незаконной, или в подтверждающих документах представлены недостоверные сведения.

Из-за того, что строительство нового государственного жилья идет крайне медленно, а количество нуждающихся в жилье все увеличивается (несмотря на попытки государства проредить их списки), очередь на улучшение жилищных условий не является хорошим способом получить жилье.

Приватизация и деприватизация жилья

До приватизации квартира принадлежит государству, а пользуются наниматели по договору социального найма. Подтверждением этого договора является ордер. После приватизации тот, на кого приватизирована квартира, становится ее собственником. Документ, подтверждающий это — свидетельство о регистрации права собственности.

Кто участвует в приватизации?

► наниматель социального жилья и члены его семьи.

Согласно Жилищному кодексу в приватизации могут участвовать только члены семьи нанимателя: проживающие совместно с ним его супруг (супруга), дети и родители. Другие живущие в квартире родственники или нетрудоспособные иждивенцы также могут быть признаны членами семьи. Для этого они должны быть вселены нанимателем в качестве таковых и вести с ним общее хозяйство. В некоторых случаях «иные» лица могут быть признаны членами семьи нанимателя в судебном порядке.

Временные жильцы, которые вселялись на определенный срок, не участвуют в приватизации.

Бывшие члены семьи нанимателя, продолжающие проживать в квартире, сохраняют право на приватизацию.

Член семьи, который отказался от приватизации, не имеет права собственности на жилье, но сохраняет право проживания в нем. Он сохраняет и право на приватизацию, но уже другой квартиры.

Несовершеннолетние члены семьи не обязательно должны участвовать в приватизации. Другое дело, что органы опеки и попечительства, чье разрешение нужно при приватизации квартиры, в которой есть дети, зачастую настаивают на включении детей в приватизацию.

Несовершеннолетние участники приватизации — это единственные, кто может получить от государства жилье дважды. Если человек принял участие в приватизации до 18 лет, он сохраняет право на однократную бесплатную приватизацию жилья в совершеннолетнем возрасте.

Как приватизировать квартиру?

► получить согласие всех членов семьи, собрать нужные документы, обратиться в местную администрацию до 1 марта 2015 года.

Срок приватизации жилых помещений, полученных на условиях социального найма, продлен до 1 марта 2015 года.

При этом для принятия решения о приватизации своей квартиры москвичам необходимо ясно и четко представлять — в чем разница между собственником (собственниками граждане станут после оформления приватизации) и нанимателем (об этой разнице написано в главе «Собственник и наниматель»).

Кроме того, возможное в будущем изменение налоговой политики в Российской Федерации также в основном коснется увеличения платежей собственника.

Для того чтобы начать процесс приватизации, наниматель должен получить согласие на нее от всех проживающих в квартире совершеннолетних членов семьи, а также несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет.

Далее необходимо с пакетом документов обратиться в администрацию населенного пункта, с которой заключен договор социального найма.

Список документов таков:

— документ, удостоверяющий личность заявителя, и его копия;

— доверенность, если документы подает не лично заявитель;

— документ, который подтверждает согласие всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи, включая несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, а также временно отсутствующих граждан, на приобретение жилого помещения в собственность;

— документ, который подтверждает право граждан на пользование данным жилым помещением (ордер на занимаемое жилое помещение, договор социального найма или другое);

— поэтажный план и экспликация жилого помещения, выданные в БТИ;

— выписка из домовой книги установленной формы с полными сведениями о гражданах, зарегистрированных в квартире на момент обращения. В выписку также должны быть включены все лица, зарегистрированные и выбывшие ранее, с момента выдачи ордера. Внимание! Такая справка действует всего 10 дней!

— справка, подтверждающая неиспользование ранее гражданином права на приобретение жилого помещения, если он менял место жительства после вступления в силу закона «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации».

— если в квартире есть несовершеннолетние члены семьи нанимателя, то необходимо также предварительное разрешение органов опеки и попечительства.

После подачи этих документов орган власти в двухмесячный срок должен принять решение о приватизации или об отказе в ней. Этот срок не может быть увеличен.

Что нельзя приватизировать?

Аварийное жилье.

Когда имеет смысл подождать с приватизацией?

Если вы стоите в очереди на улучшение жилищных условий и эта очередь ощутимо близка, то, взяв паузу, вы сможете затем приватизировать квартиру большей площади.

Деприватизация или расприватизация жилья

Собственники жилья имеют право деприватизировать свою квартиру и проживать в ней на условиях социального найма.

Но не каждую квартиру можно деприватизировать, для этого необходимо соблюсти несколько условий. Во-первых, помещение должно быть единственным местом постоянного проживания. Во-вторых, оно должно быть свободно от обязательств (не быть в залоге, под арестом) и не располагаться в аварийном и подлежащим сносу доме. Кроме этого, все собственники должны быть согласны с деприватизацией.

Существует и термин «расприватизация», который очень часто используют, как синоним деприватизации, но на самом деле это не так. Расприватизация — это признание в судебном порядке договора приватизации квартиры квартиры недействительным.

Сейчас деприватизация жилых помещений является скорее исключением, чем правилом, и применяется редко. Это связано с тем, что пока что нет существенной разницы в размере расходов на приватизированные и государственные квартиры. Но в перспективе, при введении налога на недвижимое имущество, взимаемого с рыночной стоимости квартиры, возможно, деприватизация станет более распространенным явлением.

А пока что срок бесплатной приватизации квартир продлен до 1 марта 2015 года.

Затопление

Вас затопили соседи

Что же следует предпринять? Итак, для начала необходим акт о фиксации времени, места и степени повреждения. Акт составляется управляющей организацией. Необходимо проследить, чтобы в акте были зафиксированы не только все виды нанесенного ущерба, но и «возможные скрытые повреждения», поскольку вода, постепенно просачиваясь, может продолжать разрушать имущество еще несколько дней.

Ни в коем случае не надо начинать ремонт до составления акта о повреждениях: лучше, если в него попадет полная картина. Можно запечатлеть потоп на фотоаппарат или видеокамеру.

Уже сразу после затопления стоит попробовать договориться с соседями о размерах и способах возмещения ущерба. Придя к обоюдному согласию, вы сможете приступить к ремонту.

После составления акта и первого этапа проведения переговоров, нужно оценить ущерб, нанесенный квартире. Для этого придется заказать смету в соответствующей организации. За составление отчета придется заплатить некоторую сумму, но обойтись без такого документа, увы, невозможно.

Следующий шаг — это повторная попытка мирных переговоров с соседями, где к аргументам прибавятся бумаги, перечисленные выше.

Если же вторая попытка оказалась безрезультатной, придется обратиться к юристу, который поможет получить возмещение с учетом всех дополнительных затрат.

Увы, следует признать, что переговоры и судебные тяжбы длятся иногда годами, не давая никаких результатов. Уберечься от дополнительных моральных и материальных затрат удается тем, кто застраховал свое имущество. Страхование квартиры, ее отделки и инженерного оборудования от возможных рисков может крупно выручить в таких случаях.

Вы затопили соседей

Что нужно знать на случай, если вы оказались виновником затопления, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (забытый кран, сантехническое оборудование, установленное самостоятельно и т. д.)?

Во-первых, нужно попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если переговоры прошли мирно, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей, которые могут помочь избежать судебной тяжбы.

В любом случае, следует настоять на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи категорически возражают, не исключено, что с вас просто хотят получить больше, чем требуется в реальности. В такой ситуации сообщите соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии.

Письмо с просьбой провести экспертизу в вашем присутствии следует отправить в управляющую организацию. При этом нужно оставить у себя копию письма. В этом случае, если экспертиза будет произведена без вас, ее результаты можно будет счесть недействительными и потребовать от суда повторной экспертизы.

Если дело все-таки дошло до суда, возможно, вы сможете прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.

Несколько иначе могут развиваться события, если ваша вина в происшествии сомнительна. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам. В такой ситуации ваша задача — доказать наличие неисправности оборудования, для чего, опять же, необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно, вам удастся доказать, что ваша покупка оказалась бракованной.

Спасти от дополнительных расходов может также доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами управляющей компании или другой специальной организации, например специалистами продавца. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами. Подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли-продажи. В таком случае, возмещение ущерба может лечь на плечи изготовителя, установщика или продавца.

Водоканал затопил всех

Возможен вариант, когда авария произошла по вине жилищно-коммунальных служб. В таком случае, компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей управляющей компании. Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в управляющую компанию с требованием ремонта, причем в письменной форме с обязательным сохранением копий письма. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все ремонтные работы.

Приложения

* Если говорить о Москве и о некоторых других субъектах РФ то перерасчет проводит не Управляющая Компания, а ГКУ ЕИРЦ. В некоторых районах Москвы уже МФЦ, созданные на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 г. Москва «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Вступивший в силу: 1 января 2013 г.). С 2014 года МЦ будет функционировать во всех районах Москвы).

— Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

— Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (далее соответственно — соглашение о взаимодействии; органы, предоставляющие государственные услуги; органы, предоставляющие муниципальные услуги). Выполняет в том числе и следующие функции:

— дополнительных (сопутствующих) услуг (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам).

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона.

Автоматизированная информационная система многофункционального центра подключается к единой системе межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» на безвозмездной основе.

** Для Москвы для проведения перерасчета следует обращаться в ГУ ИС (Государственное учреждение «Инженерная служба»), вернее в ЕИРЦ, которое является структурным подразделением ГУ ИС района. ГУ ИС созданы на базе ЕИРЦ (Единых информационных расчетных центров). С 2012 года статус ГУ ИС изменился. Теперь учреждение называется не ГУ ИС, а ГКУ ИС (Государственное казенное учреждение). С 2013 года появились МФЦ в некоторых районах Москвы.

С 2014 году ЕИРЦ выходит из состава ГКУ ИС и становится межрайонным МФЦ — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (далее соответственно — соглашение о взаимодействии; органы, предоставляющие государственные услуги; органы, предоставляющие муниципальные услуги).

*** В Москве продолжается реорганизация системы управления ЖКХ.

Начиная с 2013 года в Москве создана новая структура управления ЖКХ — ГБУ Жилищник. Новые ГБУ Жилищник района получат целый ряд особенностей и преимуществ перед частными управляющими организациями.

Одно из основных будет следующее. ГБУ это бюджетная организация, то, соответственно, НДС на выплаченную заработную плату штатным сотрудникам не начисляется и не уплачивается в бюджет. Это означает, что при формировании сметы ГБУ (у которого одной из главных функций является управление МКД). НДС будет исключен, т. е. появляется возможность экономии расходов в этой части. Размер этой экономии составляет примерно 10–12 % от суммы расходов — в данном случае на управление жилыми домами и его содержание и текущий ремонт. А именно это, в свою очередь, дает фактическую возможность распорядиться этой экономией следующим образом: снизить для жителей в тех домах, где управляющей компанией будет ГБУ Жилищник района, цену на обслуживание дома (официальный термин — цена за содержание жилых помещений), на 3–10 % (в зависимости от потребности в закупке техники). ГБУ Жилищник района является государственной организацией в отличие от частных УК. Значит, ГБУ не обанкротится, собранные деньги жителей не исчезнут. ГБУ Жилищник района может снизить цены за счет неоплаты НДС.

Планируется, что ГБУ Жилищник района будет обслуживать не только сам жилой дом, но и территорию вокруг него, и владеет всеми диспетчерскими службами. А значит, жители могут обращаться в свою управляющую организацию (ГБУ) по любым вопросам.

ГБУ Жилищник района приобретет за бюджетные средства необходимую технику и бесплатно получит помещения, находящиеся в собственности города.

ГБУ Жилищник района будет иметь в своем штате весь персонал — дворников, уборщиц, слесарей, электриков и др.

Скорее всего начиная с 2014 года на рынке жилищных услуг в Москве на этом рынке останется только три категории управляющих организаций:

— Управляющие компании жилищных комплексов элитного и бизнес-классов.

— Жилищно-строительные и жилищные кооперативы.

— «Сильные» ТСЖ.

Все остальные частные управляющие компании не смогут ничего массово противопоставить объективным конкурентным преимуществам ГБУ Жилищник района.

Однако на мой взгляд в итоге, на рынке управления МКД Москвы будет реализована реальная монополия, которая, после того как будут выдавлены частные управляющие компании, которые поднимут цены на ту высоту, которую посчитают удобной. Ведь цены на обслуживание МКД — это не тариф, они не регулируются законодательством. Соответственно, какие цены установит монополия, такие жители и будут платить. Ярким примером является так называемая муниципальная ставка за содержание жилых помещений, устанавливаемая Правительством Москвы: рост в 2011, 2012 и 2013 годах на 20 %, 25 % и 15 % соответственно.

1

Перекрестное субсидирование значит, что тарифы для населения искусственно снижены, а для компенсации повышены тарифы для промышленности. Перекрестное субсидирование приводит к тому, что производители возмещают свои завышенные расходы за счет потребителей, повышая цены.

Content

Ольга Шефель
Как разобраться в ЖКХ и не переплачивать

Жилищно-коммунальные услуги

Кто предоставляет жилищно-коммунальные услуги?

Кто отвечает за качество ЖКУ?

С какого момента начисляется плата за ЖКУ?

Коммунальные услуги

Какие бывают коммунальные услуги?

1) Холодное водоснабжение

2) Горячее водоснабжение

3) Водоотведение

4) Электроснабжение

5) Газоснабжение

6) Отопление

Договор об оказании коммунальных услуг

Обязанности исполнителей услуг ЖКХ

Какие права есть у исполнителя коммунальных услуг?

На что имеет право потребитель коммунальных услуг?

Обязанности потребителей

На что не имеет права потребитель коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг

1. Бесперебойное круглосуточное снабжение

2. Качество водоснабжения

3. Качество электроснабжения

4. Качество газоснабжения

5. Качество отопления

В каких случаях исполнитель может отключать коммунальные услуги?

Что делать, если коммунальные услуги ненадлежащего качества?

Проверка качества услуги

Проверка восстановления качества коммунальной услуги

Как определяется продолжительность нарушения

Изменение размера оплаты за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Газ в баллонах, вода в колонке, дрова в сарае

Кое-что о водоснабжении через колонку

Кое-что о продаже газа в баллонах

Кое-что о продаже твердого топлива (дров и угля)

Расчет платы за коммунальные услуги

Что нужно знать о счетчиках?

Установка счетчиков

Опломбирование и запуск счетчиков

Поверка показаний счетчиков

Снятие показаний счетчиков

Поломка и замена счетчика

Что такое «расход на общедомовые нужды»?

Расчет объема потребления

Холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, электроснабжение

Водоотведение

Газоснабжение

Отопление

Особенности расчета оплаты коммунальных услуг для коммунальных квартир

Что такое «норматив потребления коммунальных услуг»?

Социальная норма потребления коммунальных услуг

Что такое социальная норма?

Для чего вводят социальную норму?

Кто и как будет устанавливать социальную норму?

Когда установят социальную норму на остальные коммунальные ресурсы?

Тарифы на коммунальные услуги

Что такое тариф на коммунальные услуги?

Какие коммунальные тарифы и надбавки устанавливает государство?

Кто и как устанавливает тарифы?

Из чего складывается тариф на услугу?

Что такое инвестиционная надбавка на тариф?

Что такое сбытовая надбавка гарантирующего поставщика электроэнергии?

Одно- и двухставочные тарифы на коммунальные услуги

Тарифы на электричество

Каковы сроки действия тарифов и надбавок?

В каких случаях тарифы на коммунальные услуги могут быть пересмотрены досрочно?

Где можно узнать информацию об установленных тарифах?

Жилищные услуги

Кто отвечает за предоставление жилищных услуг?

Кто определяет плату за ремонт и содержание жилого дома?

От чего зависит размер платы за содержание и ремонт?

Как рассчитывается размер платы за содержание и ремонт?

Общее имущество многоквартирного дома

Какие требования предъявляет государство к содержанию общего имущества?

Кто отвечает за содержание общего имущества?

Кто определяет состав общего имущества?

Состав общего имущества многоквартирного дома

Где проходит внешняя граница инженерных сетей в составе общего имущества?

Содержание и ремонт жилого дома

Что входит в содержание жилого дома?

Нарушение качества и периодичности жилищных услуг

Сроки устранения неисправностей (ГОСТ Р 51617–2000)

Что делать при некачественном исполнении жилищных услуг?

Перерасчет платы за ненадлежащее исполнение жилищных услуг

Плата за капитальный ремонт

Размер взносов на капремонт

Куда пойдут деньги, уплаченные за капремонт?

Выбор способа формирования фонда капитального ремонта

Чем занимается региональный оператор?

Что входит в капитальный ремонт?

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Перерасчет платы за коммунальные услуги

Как добиться перерасчета в случае временного отсутствия?

Рассрочка платежей

Задолженность

Как узнать о задолженности?

Пени

Порядок взыскания задолженности

Отключение коммунальных услуг за долги

Уважительные причины неуплаты коммунальных платежей

В каких случаях должник не может быть выселен из квартиры?

Какое имущество нельзя взыскать за долги?

Соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг

Льготы по оплате ЖКХ

Кто имеет право на получение льгот ЖКХ?

Как оформить льготы на оплату ЖКХ?

Как рассчитывается размер льгот?

Чем отличаются льготы на оплату ЖКХ от жилищных субсидий?

Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

Кто может получить субсидию на оплату ЖКУ?

Как получить субсидию на оплату ЖКУ?

Куда перечисляется субсидия?

Размер субсидии

В каких случаях выплата субсидии приостанавливается?

В каких случаях выплата субсидии прекращается?

Платежный документ (квитанция об оплате ЖКУ)

Что должно быть в квитанции?

Как отличить настоящую квитанцию от поддельной?

Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг

Что такое ЕПД?

Государственное учреждение «Инженерная служба»

Как оплатить жилищно-коммунальные услуги без ЕПД?

Как отказаться от оплаты ненужных услуг?

Управление многоквартирным домом

Что такое управление многоквартирным домом?

Общее собрание жителей дома

Что такое общее собрание?

Почему для управления домом нужно общее собрание?

Какие решения может принимать общее собрание?

С чего начинать?

Какие документы о многоквартирном доме нужно подготовить для общего собрания?

Как созывается общее собрание жильцов?

Порядок проведения общего собрания

Заочная форма голосования на собрании

Третий вариант проведения собрания

После собрания

Если собственник один

Совет многоквартирного дома

Чем занимается совет многоквартирного дома?

Председатель совета многоквартирного дома

Комиссии собственников помещений

Стандарт раскрытия информации

Формы управления многоквартирным домом

Чем отличаются разные способы управления многоквартирным домом?

Преимущества и недостатки разных способов управления

Какой способ управления многоквартирным домом выбрать?

Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме

Товарищество собственников жилья

Как организовать ТСЖ?

Государственная регистрация ТСЖ

Устав ТСЖ

Общее собрание членов ТСЖ

Собрание членов ТСЖ и общее собрание собственников многоквартирного дома

Правление ТСЖ, председатель правления, ревизионная комиссия

Вступление в ТСЖ и выход из ТСЖ

Права и обязанности ТСЖ

Чем отличаются права членов ТСЖ и собственников, не состоящих в ТСЖ?

За что должны платить члены ТСЖ и собственники, не состоящие в ТСЖ?

Какими способами ТСЖ может управлять домом?

Средства и имущество товарищества собственников жилья

Хозяйственная деятельность товарищества собственников жилья

Ликвидация и банкротство ТСЖ

Как и куда жаловаться на ТСЖ?

Жилищно-строительный кооператив

Отличия Товарищества собственников жилья от Жилищно-строительного кооператива

Из ЖСК в ТСЖ

Управление с помощью управляющей компании

Заключение договора с управляющей компанией

Цена договора управления

Каковы обязанности управляющей компании?

Отчет управляющей компании

Контроль работы управляющей компании

Что делать, если управляющая компания не исполняет обязанности?

Расторжение договора в одностороннем порядке

За дверью квартиры

Собственники и наниматели

Права и обязанности собственника

Пользование

Распоряжение

Обязанности собственника

Право на проживание в квартире собственника

Члены семьи собственника

Завещательный отказ и содержание с иждивением

Перевод помещения из жилого в нежилое… или обратно

Переустройство и перепланировка

Права и обязанности нанимателя

Права нанимателя:

Обязанности нанимателя:

Договор коммерческого найма

Договор социального найма

Улучшение жилищных условий

Ипотечный кредит

Субсидии на покупку жилья

Очередь на улучшение жилищных условий

Приватизация и деприватизация жилья

Кто участвует в приватизации?

Как приватизировать квартиру?

Что нельзя приватизировать?

Когда имеет смысл подождать с приватизацией?

Деприватизация или расприватизация жилья

Затопление

Вас затопили соседи

Вы затопили соседей

Водоканал затопил всех

Приложения

1