Ольга Красникова

Опоздания и невыполненные обещания

Моим родителям, таким непохожим и таким любимым, посвящается.

Допущено к распространению Издательским советом Русской Православной Церкви

ИС 14-402-0173

© Красникова О. М., 2014

© Издательский дом “Никея”, 2014

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

©Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Дорогой читатель!

Выражаем Вам глубокую благодарность за то, что Вы приобрели легальную копию электронной книги издательства «Никея».

Если же по каким-либо причинам у Вас оказалась пиратская копия книги, то убедительно просим Вас приобрести легальную. Это можно сделать на нашем сайте www.nikeabooks.ru

Если в электронной книге вы заметили какие-либо неточности, нечитаемые шрифты, или иные серьезные ошибки – пожалуйста, напишите нам на info@nikeabooks.ru.

Спасибо!

От автора

Это первая моя книга. До нее были статьи, интервью и лекции. О книге просили давно – студенты, клиенты, коллеги, начальство намекало. И я думала, что, как «все великие», буду вынашивать идею годами, не спать ночами, собирать материалы… А получилось по-другому – совершенно неожиданно и неромантично. Я просто села и написала.

К опозданиям у меня очень личное отношение. В семье моего отца шутят: время опоздания Красниковых зависит от количества опаздывающих. Один Красников опаздывает на 15 минут, двое – на полчаса и т. д. Мой брат приезжает на семейные праздники с женой и двумя сыновьями всегда на час позже – их же четверо! Надо отметить, что эта семейная черта не мешает всем моим родственникам быть ответственными и вполне успешными людьми. И в чувстве юмора им не отказать.

А вот мамина семья, в которой я росла после развода родителей, относилась ко времени совершенно иначе – бабушка с дедушкой (тоже ответственные и вполне успешные) всегда стояли на платформе за полчаса до подачи поезда, т. е. за час до его отправления.

С детства наблюдая две эти крайности, я так и не решила, на чьей буду стороне – ведь я одинаково люблю всех своих родных. Иногда я, как папа, опаздываю, бывает, что приезжаю заранее, как бабушка и дедушка, но чаще все-таки прихожу вовремя – беру пример с мамы. Она научилась с годами.

Поздно или рано, главное – все-таки успеть туда, где тебя ждут, где тебе рады. Особенно остро это ощущаешь, когда близкие уходят навсегда, и жди не жди, уже не вернутся. Пока мы еще здесь, важно ценить и уважать то время, которое отпущено нам и тем, кого мы любим.

Что касается обещаний, здесь я больше опираюсь на свой собственный, а не на семейный опыт. В молодости я думала, что я человек слова. Но в какой-то момент с удивлением и грустью обнаружила, что я просто живой человек, то есть иногда болею, иногда что-то забываю, иногда ленюсь, могу даже в редких случаях (о ужас!) сказать неправду или не сказать правду. А раз все это со мной периодически происходит, то на меня нельзя полностью положиться. Ну, то есть не то чтобы я совсем ненадежный товарищ, слегка положиться все-таки можно, но не сильно, так, чтобы не упасть, если я вдруг вольно или невольно подведу. Это было открытие! За ним последовало еще одно: если я такая… живая, вероятно, и другим тоже не всегда удается держать слово.

С тех пор я учусь сама никого сильно не обнадеживать и ничего не обещать, тем более что есть такие замечательные слова: постараюсь, попробую, может быть, если получится. И на чужие обещания я тоже не очень рассчитываю – всякое может случиться. При этом, конечно, все из того, что от меня зависит, я честно делаю. Уверена, что и другие поступают так же, поэтому во многом им доверяю, но стараюсь не перекладывать на них своей ответственности. Жить становится намного легче и радостнее, когда помнишь, что все мы – просто живые люди.

Говорят, что людей надо любить, несмотря ни на что. Я бы сказала так: любить и ценить людей можно, смотря на все (в том числе на их опоздания и невыполненные обещания). Вот об этом моя книга.

Предисловие

«Ненадежные, легкомысленные, безответственные, подлые, эгоисты» – какими только эпитетами не награждают тех, кто опаздывает и не выполняет свои обещания. На них обижаются, их осуждают, обвиняют в злонамеренности, с ними рвут отношения, не хотят иметь дела. У «жертв» есть веские объективные основания для злости, ведь их доверие обманули, их подвели, они потерпели ущерб. Но ослепленным праведным гневом пострадавшим иногда даже в голову не приходит, как мучаются их «обидчики» – «ненадежные и безответственные», как сложно им жить с этой своей особенностью вечно опаздывать и не выполнять обещания. Ведь даже если такой человек научился не признаваться себе в чувстве вины и стыда, которые неизбежно возникают у любого, кто подводит других, внутреннее напряжение, вызванное подобными ситуациями, не дает ему жить спокойно.

Впрочем, тех, кто не признает необязательность своей проблемой, все-таки меньшинство.

Большинство открыто считают это недостатком и пытаются с ним бороться. Однако репрессивные меры – борьба, избавление, искоренение – как правило, не приносят желаемых результатов, а иногда даже усугубляют и без того неприятную ситуацию.

Конечно, опоздания далеко не всегда приводят к драматичным последствиям. Степень ощущения своей вины может быть разной, а если человек опоздал, скажем, на поезд, то этим он может и вовсе никого не подвести, кроме самого себя, так что никто не будет на него обижаться и осуждать. А бывают «мистические» случаи: так, в авиакомпаниях давно заметили, что на рейсы, которые впоследствии потерпели крушение, опоздавших было намного больше, чем на благополучно приземлившиеся. В таких случаях поистине нет никакого повода корить себя за непунктуальность. И потом, есть люди, которые нисколько не обижаются и даже радуются (хотя обычно и не подают вида), когда к ним на встречу кто-то опаздывает. Например, некоторые психологи в ожидании опаздывающего клиента с удовольствием пьют чай и обмениваются новостями с коллегами.

Итак, поскольку все-таки для многих неумение приходить вовремя и держать данное слово является проблемой – проблемы требуют решения. Прежде чем задаваться вопросом, что делать с безответственностью, хорошо бы понять, откуда она берется. Ведь опоздания и невыполненные обещания бывают такими разными: намеренными или случайными, осознанными или бессознательными, ведущими к тяжелым последствиям или незначительными. А еще каждый тип опозданий и невыполненных обещаний может быть связан с совершенно разными причинами. Не запутаться во всех этих лабиринтах без проводника невозможно.

Наша задача – разобраться, почему некоторые люди опаздывают и не выполняют свои обещания. Начнем, пожалуй, с опозданий. Ведь это тоже своего рода обещание – прийти вовремя или сделать что-то к назначенному сроку. Возможно, узнав о том, какие факторы влияют на поведение человека, некоторые читатели изменят свое отношение к непунктуальным и не держащим свое слово людям. Во всяком случае, мне бы очень этого хотелось.

Опоздания

Что значит «вовремя»?

Интересный факт: у разных народов разные представления об опозданиях. Не зная их, можно попасть впросак, придя в гости в другой стране «вовремя по-своему». Конечно, вежливые хозяева не обидятся, просто пожмут плечами: «Странные эти иностранцы – все у них не как у людей». Ведь в каждой культуре свой язык времени, который в значительной мере не осознается: его используют, не задумываясь. Люди часто переносят свое понимание времени на представителей других народов, и это может привести к недоразумениям в межкультурном общении. Различное отношение ко времени влияет и на формирование норм деловой этики, в том числе связанных с возможностью опозданий.

Например, считается, что для японцев опоздание недопустимо. Есть также мнение, что они столь щепетильны только в отношениях с европейцами, а между собой относятся к опозданиям менее строго. В большинстве европейских стран задержаться на 10–15 минут – в порядке вещей. Конечно, за исключением Германии, ведь немцы славятся своей пунктуальностью. Но даже им не пришло бы в голову издать указ, согласно которому опоздание на работу на 20 минут приравнивалось бы к прогулу и было уголовно наказуемо. Именно такой указ издал президиум Верховного совета СССР в 1940 году. Назывался он «О переходе на восьмичасовой рабочий день, на семидневную рабочую неделю и о запрещении самовольного ухода рабочих и служащих с предприятий и учреждений». По этому указу только за два с половиной года – с 26 июня 1940 года до 1 января 1943 года – за нарушения трудовой дисциплины, вплоть до самых незначительных, в СССР осудили около пяти миллионов человек. Отменили указ лишь в 1956 году. К моменту его отмены число осужденных советских граждан, по оценкам историков, намного превысило 15 миллионов (журнал «Коммерсантъ Власть», № 16 (870), 26.04.2010). Современному человеку даже представить себе такое сложно.

А вот в Южной Европе, Латинской Америке и на Ближнем Востоке пунктуальность считается скорее исключением, чем правилом. Опозданием на 45 минут там никого не удивишь. Даже служащие посольства Италии в Москве сохраняют верность национальным привычкам. Придя за визой точно к тому времени, которое указано в расписании, вы имеете все шансы минут двадцать просидеть перед закрытым окошком, пока в коридоре не появится, наконец, симпатичная итальянка, выдающая документы. Она спокойно и неторопливо проследует в сторону своего рабочего места, и ей даже в голову не придет извиниться перед вами за то, что заставила вас ждать.

Как ни странно, четкое и вполне однозначное понятие «вовремя» в разных культурах имеет разный смысл. Да и в пределах одной культуры разные люди очень по-разному относятся ко времени. Так что фраза «Я ужасно опаздываю» может означать задержку как на пять минут, так и на два часа, в зависимости от того, кто эту фразу произносит.

Почему люди опаздывают?

Любой, даже самый ответственный человек иногда опаздывает. Но одно дело, когда опоздание – исключение из правила или следствие объективных внешних причин, другое – когда человек опаздывает регулярно, независимо от обстоятельств. В первом случае можно не предпринимать каких-то особых мер, а извиниться, если есть «пострадавшие», и, проанализировав свои действия в сложившихся обстоятельствах, сделать выводы на будущее, чтобы больше такого не повторилось. Второй случай требует пристального внимания, наблюдения за собой, консультации психолога. Ведь сам опаздывающий не всегда может трезво оценить остроту проблемы, разобраться в ее причинах и найти выход.

Есть мнение, что опоздание подобно лишнему весу: полностью изменить свою конституцию невозможно, но, придерживаясь диеты и разумных правил питания, совсем не трудно держать себя в форме. Такое сравнение неверно уже потому, что опоздание – не врожденное свойство, а просто симптом. Какие за ним кроются причины и можно ли с ними что-то сделать – другой вопрос. Нет смысла бороться с опозданиями, не разобравшись, с чем они связаны. Это так же опасно, как начинать лечение, не зная диагноза: можно навредить и усугубить и без того непростую ситуацию. Особенно важно различать психофизиологические и психологические причины.

Психофизиологические причины

Некоторые люди имеют особенности нервной системы, приводящие к непунктуальности. Эти люди живут с хроническим чувством вины. Однако этого можно было бы избежать, если бы их в свое время, когда они были еще маленькими, научили правильно относиться к своим врожденным особенностям.

В медицине есть такое понятие – гиподинамический синдром. Малая подвижность нервных процессов приводит к снижению двигательной активности и замедленности психической деятельности. Людям, имеющим эту психофизиологическую особенность, очень трудно быть пунктуальными.

Если человек знает все о свойствах своей нервной системы и принимает это как данность, то он может научиться жить, не мучаясь и не причиняя неудобств окружающим. Можно сравнить такую ситуацию с близорукостью – когда плохо видящий человек стесняется носить очки или убеждает себя в том, что с ним все в порядке, то ему самому и окружающим его людям будет очень сложно – ведь он может что-то важное не увидеть, не заметить, не обратить внимания, перепутать. Но стоит ему признать, что он нуждается в коррекции зрения, и надеть очки – качество его жизни сразу улучшится. Так и с гиподинамическим синдромом – признав у себя отсутствие расторопности, можно подкорректировать планы с учетом собственной медлительности, везде успеть и никого не подвести.

Эта особенность заметна уже с раннего детства. От чего зависит тип нервной системы, лучше спросить у медиков. Но какими бы ни были причины, факт остается фактом: медлительные, малоподвижные, инертные, пассивные дети (а впоследствии взрослые) не могут кардинально измениться, к каким бы «карательным» воспитательным мерам ни прибегали их родители и воспитатели.

Если бы взрослые не ругали и не подгоняли постоянно своего медлительного ребенка, а сходили бы с ним в медико-психологический центр, им бы объяснили, что детей с таким синдромом много (почти столько же, сколько гиперактивных), что в этом нет ничего страшного, но такие дети нуждаются в психологической коррекции и специальном подходе. И первое правило здесь – не торопить, не ругать и не спешить! Есть масса доступной литературы по этому вопросу. Специалистами разработаны эффективные коррекционные программы, направленные на помощь медлительным детям. Родителям нужно только принять своего ребенка таким, какой он есть (не задавая ему глупого вопроса «И в кого ты такой уродился?») и уделить ему чуть больше времени и внимания. Тогда у малыша не разовьется комплекс неполноценности и он научится правильно распределять свое время, а став взрослым, будет заранее рассчитывать, когда ему нужно выходить из дома, чтобы успеть к назначенному сроку, не надеясь сделать что-то быстрее, чем он может.

У людей с гиподинамическим синдромом есть не только слабые, но и сильные стороны: основательность, тщательность, постоянство и др. А если им не мешать найти оптимальный для себя темп жизни, они могут достигать очень высоких результатов. Но многие родители не обращают должного внимания или вовсе игнорируют психологические особенности своих чад, списывая все на детские капризы, лень, непослушание. «Не тяни резину! Что ты копаешься?! Сколько можно тебя ждать?!» – слышит маленький «копуша», пытается «ускориться» (он не хочет огорчить маму и не хочет, чтобы папа его наказал), начинает нервничать и «закапывается» еще сильнее. Ругань, обзывания, сравнение с «нормальными детьми», высмеивание и наказания не приводят (как надеются родители) к мобилизации «мямли», а ведут к снижению активности, формированию неврозов и социальной дезадаптации. Во взрослом возрасте что-либо изменить в этом случае очень сложно, а что-то уже и совсем не исправить.

Впрочем, не всегда причина детской медлительности – врожденные особенности организма. У нее могут быть и психологические причины, связанные прежде всего с отношениями в семье. Но разбираться в этом вопросе лучше со специалистом, так как одни и те же симптомы (нерасторопный, ничего не успевает, всегда опаздывает) могут сигнализировать о самых разных проблемах.

Как это ни странно, люди с противоположным, гиперактивным типом нервной системы тоже часто опаздывают и тоже ничего не могут с собой поделать. Им мешают проблемы с вниманием, импульсивность, забывчивость. Частенько они вполуха слушают, когда и где с ними хотят встретиться, отвлекаются, потом не могут ничего вспомнить. Им сложно организовать себя, чтобы выйти вовремя, сложно придерживаться плана, вписываться в структуру. Как и в случае с «копушами», чем раньше была выявлена эта особенность, тем лучше она поддается коррекции. Задача здесь та же: признать, принять и научиться с этим жить.

Также существуют и психические отклонения (органического характера), которые делают человека неспособным к организации своего времени или к исполнению намеченных планов. В этих случаях не от непунктуальности надо избавляться, а подбирать эффективные медикаменты, помогающие при данном конкретном заболевании. Нет ничего «стыдного» в том, чтобы пройти обследование у клинического психолога или психиатра и избавиться от сомнений по поводу собственной «нормальности». Если же специалист все-таки выявит какие-то нарушения, то правильно подобранное и вовремя начатое лечение часто помогает полностью восстановить здоровье или, по крайней мере, добиться ремиссии.

Психологические причины

Однако гораздо чаще люди опаздывают не из-за своих физиологических особенностей, а из-за психологических причин и личностных проблем.

Инфантилизм, или Проблема «хороших» мальчиков и девочек

Недостаточный самоконтроль – частая причина опозданий – может быть следствием незрелости личности. Если мама все детство будила ребенка в школу, собирала портфель, напоминала о каких-то делах и постоянно контролировала, то ему будет очень сложно, повзрослев, распределять самостоятельно свое время и выстраивать приоритеты.

Есть забавный анекдот на эту тему. Мама высовывается из окна: «Сынок, пора домой!» – «Что, я уже проголодался?» – «Нет, ты уже замерз». В каждой шутке есть доля правды. Когда такой «сынок» вырастает, может оказаться, что как личность он застрял в 4–5-летнем возрасте. Он может быть прекрасно развит физически и интеллектуально, но при этом не знать о себе элементарных вещей: сколько часов сна требуется его организму для восстановления сил (все по режиму), сколько нужно еды, чтобы утолить голод (иногда после супа есть уже не хочется, а там еще второе и компот).

Наши дети очень рано попадают на «конвейер»: родители, бабушки и няни, ясли, детский сад, школа. И всем нужно, чтобы ребенок вписывался в рамки, соответствовал ожиданиям, был хорошим – послушным, удобным, не мешал взрослым, не отвлекал от более важных дел. Совершенно непонятно, как в таких условиях некоторым детям все-таки удается вырасти самостоятельными, способными принимать решения и нести за них ответственность.

Чересчур «живые» дети очень неудобны в быту и в социальных учреждениях. Их не найдешь там, где поставил, – они убегают. Им все интересно, они везде лезут, спорят, все пробуют, много чего хотят, требуют к себе внимания – взрослым с ними много хлопот. «Хорошие» дети – тихие, спокойные, безынициативные, делают то, что им говорят, со всем соглашаются, но если нет какого-то внешнего стимула, они не знают, что им делать, ведь внутренний «моторчик» у них не работает. И это, несомненно, психологическая причина, которая будет сопровождать их во взрослой жизни. Пример: «хорошая девочка» тридцати лет опоздала на похороны своей бабушки, потому что мама ее не разбудила вовремя (во всем, конечно, виновата мама). «Девочке» в голову не пришло на всякий случай поставить себе накануне будильник, ведь мама сказала: «Я тебе позвоню и разбужу».

«Хорошие» всем хороши, только уж больно несамостоятельные, зависимые. Их нельзя назвать совсем безответственными, когда им что-то поручают, они стараются все выполнить на отлично, но они не могут (не умеют или не хотят) отойти от инструкции, посмотреть на ситуацию шире, увидеть дополнительные возможности. И в ответ на претензии (если что-то сделали не так) всегда следует возражение: «Но мне же не напомнили! Меня не предупредили!» Самим строить планы, следить за временем, ранжировать дела по степени важности – слишком ответственно, сложно, даже рискованно. Это требует знания себя (своих способностей и возможностей), уверенности, смелости, готовности принять последствия своей ошибки. Замечательно, когда все эти качества формировались и развивались с самого детства. Взрослому научиться жить самостоятельно, конечно, можно, но непросто.

Перфекционизм

Вопреки распространенному мнению, гиперответственные люди опаздывают не меньше, чем легкомысленные и несамостоятельные. Перфекционизм в упрощенном понимании – это неоправданное стремление к идеальному результату, стремление к безупречности и совершенству, доведенное до крайности. Причин у этого явления много, но при всем их разнообразии у перфекционистов есть одна общая черта – убеждение, что любовь и уважение надо заслужить. Чтобы быть кому-то нужным, интересным, надо быть лучшим! Середнячки, а тем более неудачники вызывают жалость и презрение. Но отличник, всем ребятам пример, уж точно будет вызывать всеобщее восхищение, всегда будет нарасхват. К сожалению, в погоне за идеалом можно потерять время, здоровье, дружбу, но самое главное – себя.

Перфекционизм может проявляться в разных областях. Например, есть женщины, которые ни за что не выйдут из дома, если костюм и макияж не доведены до совершенства. Они осознают, что опаздывают на деловую встречу, но если, выбегая из квартиры, обнаруживают, что лак на ногтях облупился, у них не мелькает и тени сомнения, что делать – конечно же, поправлять маникюр, даже рискуя безнадежно опоздать на важную встречу.

Еще одно проявление перфекционизма – стремление во что бы то ни стало завершить все дела. «Дом надо оставить чистым, поэтому пока я посуду не домою, в аэропорт не поеду». Человек умом вроде бы понимает, что это несоизмеримые вещи, но, тем не менее, продолжает красить ногти или мыть посуду. Конечно, это крайность, но на самом деле многие часто опаздывают именно по подобным причинам.

Некоторым такое поведение кажется смешным и глупым, но перфекционисты вовсе не глупы. Просто в определенные моменты жизни они перестают следовать здравому смыслу, так как ими руководит сильнейший страх собственной несостоятельности, неопределенности и потери контроля над своей жизнью. Этот страх заставляет искать какие-то простые решения, создавать и потом соблюдать определенные правила (если я буду образцовой хозяйкой, муж меня будет любить и никогда не бросит; чтобы сделать карьеру, надо безупречно выглядеть). Перфекционистам очень сложно, а подчас и невозможно признать очевидное: любят не за образцовое хозяйство (а за что же тогда?), продвижение по службе зависит не только от внешнего вида. Ведь если это принять, то придется смириться с невозможностью все контролировать и на все влиять. А как было бы хорошо и просто: вымыла посуду – любовь мужа гарантирована, маникюр-макияж в порядке – новая должность обеспечена. К счастью, жизнь намного разнообразнее и интереснее.

Если не разбираться с корнями этой проблемы, а попробовать справиться с ней механически, можно использовать нехитрые приемы, которые иногда срабатывают. Например, очень полезно провести ревизию своей системы ценностей, четко определить, что является важным, а что второстепенным. Затем выписать все, что сделать необходимо, и распределить эти дела по степени значимости. В первую очередь выбрать то, от чего зависит жизнь и здоровье, потом – благополучие, напоследок оставить то, без чего можно обойтись, и то, что можно поручить другим. Какие-то вещи можно и нужно в своей жизни упростить. И еще хорошо бы научиться договариваться с собой: «Я решила выйти в восемь – значит, ровно в восемь, несмотря ни на что, все бросаю и выхожу». Ведь идеальный маникюр и чистая посуда – это не самое главное в жизни.

Психологические травмы

Бывает, что человек опаздывает из-за страхов совершенно иного рода. Когда кто-то боится одиночества и страдает повышенной тревожностью, он может предпочесть опоздание ожиданию. Рассуждение очень логичное: «Лучше я опоздаю, но человек уже точно будет на месте, чем я буду ждать и сходить с ума – а вдруг я перепутала станцию или время». По этому поводу актер Франклин Джонс шутил: «Когда приходишь на встречу вовремя, жаль, что нет никого, кто бы это оценил…» Приехав вовремя и не обнаружив в условленном месте того, с кем была назначена встреча, человек может даже запаниковать. Состояние паники – очень тяжелое и плохо поддается контролю, поэтому, испытав его однажды, человек может начать бессознательно избегать повторения подобной ситуации любой ценой: например, начать опаздывать.

Такая сильная эмоциональная реакция может показаться неадекватной. Но не стоит забывать, что у неоправданно сильной (или слабой) реакции есть какая-то причина, не всегда очевидная, которая может быть никак не связана с текущей ситуацией. Пример: молодая женщина совершенно не может переносить ожидания своего мужа, поэтому на встречи с ним обычно опаздывает, хотя с другими людьми достаточно пунктуальна. В начале их супружеской жизни она несколько раз приходила вовремя, а ее муж задерживался, и каждый раз состояние ожидания приводило ее в такой ужас, что она потом с трудом приходила в себя. С тех пор она начала опаздывать. Ни она сама, ни ее муж не могли объяснить и изменить ее реакцию. Психолог, к которому обратилась эта женщина, спросил, доводилось ли ей когда-нибудь еще испытывать подобный ужас, может быть, у нее есть какие-то ассоциации? Так как этот ужас иррационален для взрослой женщины, осознающей, что она в безопасности, то можно предположить, что ожидание мужа напомнило ей о какой-то другой, более ранней ситуации, где ей угрожала опасность. И женщина вспомнила: «Странно, я никогда об этом не думала, но в очень раннем детстве, по рассказам матери – я сама этого не помню, мне было чуть больше года, – меня несколько раз оставляли дома одну на пару часов. Мать со смехом говорила, что соседи чуть милицию не вызвали, так громко я кричала. Неужели это как-то связано?»

Да, к сожалению, детские психологические травмы (а в данном случае речь идет как раз о травме) могут не только оказывать негативное влияние на развитие личности, но и проявляться во взрослом возрасте самым неожиданным образом. Почему на встречи с другими людьми эта женщина не опаздывала? Видимо, ее сильная эмоциональная реакция возникала только в ситуации ожидания самого близкого и родного человека. В детстве таким близким человеком была мама, во взрослом возрасте – муж.

Внутри большинства людей существуют психологические «минные поля» с забытыми, вытесненными, непережитыми и непроработанными детскими травмами, и на что сдетонируют эти мины, никто не может заранее предположить. Так что, обнаружив у себя или у другого человека неадекватную эмоциональную реакцию, не надо торопиться осуждать, стыдить или высмеивать. Возможно, это проявление боли, которую давно похоронили.

Не могу сказать «нет»

Неспособность кому-то отказать – еще одна личностная проблема. И она тоже может стать причиной опозданий. Сказать «нет», не уважить просьбу, не помочь – нельзя ни в коем случае! Даже если нет ни сил, ни времени, даже если есть объективные препятствия, человек все равно надеется все успеть, несмотря ни на что. Он с детства усвоил простую истину: «Я – последняя буква в алфавите!» Сначала надо исполнить все желания окружающих, удовлетворить все их потребности и даже капризы, а уж потом… Но «потом» может и не наступить.

Опоздания у таких людей нарастают, как снежный ком. Задержался утром, потому что обещал жене отвести ребенка в детский сад; из-за этого опоздал на встречу с другом (тот просил срочно одолжить ему денег); затем подвел коллегу, которому вчера обещал прийти пораньше и открыть офис; получил нагоняй от начальника, ждавшего вместе с вип-клиентом перед закрытой дверью; пока выслушивал нагоняй, пропустил важный звонок в назначенное время; пока пытался перезвонить, опоздал на совещание… Продолжать можно бесконечно.

Если вы попробуете сказать такому человеку, что он сам виноват в своих опозданиях, он будет крайне возмущен: «А что, по-вашему, я должен был отказать жене или товарищу? Но каким я после этого буду мужем и другом?! И коллеге помочь – это совершенно нормально, сегодня – я ему, завтра – он мне». В своей логике он не видит изъяна, с его точки зрения, все сделано правильно, он молодец. А то, что не все прошло гладко, – не его вина. Просто не повезло. Недовольство друга (ему пришлось ждать, и он тоже опоздал на работу), обида коллеги, которого подвел, злость начальника (чуть не сорвалась выгодная сделка) – все это лишь примеры неблагодарности и несправедливости. Главное – я хороший, я никому не отказал. Где-то в глубине души могут еле слышно звучать голоса сомнения или чувства вины, но они усиленно заглушаются – ведь находиться в конфликте с самим собой никому не хочется: «я не могу быть одновременно правым и виноватым». Надо выбрать что-то одно, и, конечно, приятнее отстаивать свою правоту, чем признаться в своем неумении рассчитывать время и тем более в том, что ты не можешь сказать «нет».

Недостаточное ощущение ценности своей жизни

Ощущение ценности себя и своей жизни – одна из базовых психологических потребностей личности, удовлетворение которой является необходимым условием для полноценного развития человека. Из-за сильных психологических травм в детстве или каких-то сложных жизненных ситуаций, с которыми человек не справился, его ощущение собственной ценности может не развиться в нужной степени или «потеряться». Утрата ощущения самоценности – причина огромного числа проблем в жизни. Некоторые психотерапевты считают, что если человеку удалось восстановить самоценность, то, опираясь на это ощущение, с остальными своими проблемами он уже сам разберется.

В норме ребенок рождается с ощущением ценности жизни (с жаждой жизни). Он настолько цепко держится за свою жизнь, что выживает порой даже в самых неблагоприятных условиях. Для сохранения и развития этого ощущения важно, чтобы родители любили свое чадо без условий, оценок и сравнений, уделяли ему достаточно времени и внимания, заботились о нем. В уходе за малышом не должно быть крайностей – слишком много или слишком мало чего-либо. Как цветок болеет и плохо растет, когда его совсем не поливают или когда его поливают чрезмерно, так и ребенок страдает от родительских ошибок.

Если ситуация, в которой живет ребенок, не позволяет в необходимой мере удовлетворять его основные физические и психологические потребности, он испытывает напряжение (фрустрацию), тревогу, превращающуюся в страх, пытается доступными ему способами адаптироваться, переходит в «режим выживания», у него не формируется базовое доверие к миру. Наряду с этими негативными изменениями появляется чувство покинутости, одиночества, ненужности, обреченности, безнадежности. Боль и страх так мучительны, что жизнь теряет свою привлекательность, развитие уступает место приспособлению, и постепенно утрачивается ощущение собственной ценности.

Для маленьких детей характерна эгоцентрическая позиция: «я – центр вселенной, точка отсчета, причина всего, следовательно, когда со мной что-то происходит не так, то это только потому, что я какой-то не такой, неправильный, не заслуживающий большего (пусть даже так мне необходимого)». Вырастая с этим комплексом собственной неполноценности, личность ищет способы хоть как-то его компенсировать, чтобы уменьшить свои страдания.

Способов компенсации утраченного ощущения собственной ценности множество, некоторые из них требуют подключения к процессу других людей. Если человек видит, что окружающие на него эмоционально реагируют (не важно, позитивно или негативно), он может истолковать это как подтверждение своей значимости – «меня заметили, из-за меня переживают – значит, я есть, я для них не пустое место, наверное, моя жизнь чего-то стоит». Это подтверждение на какое-то время успокаивает, смягчает остроту боли и страха. Потом потребуются новые и новые доказательства. Так возникает эмоциональная зависимость от других людей.

Опаздывая, человек, сомневающийся в безусловной ценности собственной личности и жизни, как бы устраивает себе и окружающим проверку. «Дождутся или не дождутся?» – каждый раз с замиранием сердца спрашивает он себя. Дождались – «я им нужен, они тратят на меня свое время, даже больше, чем договаривались, следовательно, я ценный, я живу не напрасно». Можно расслабиться и даже когда-нибудь прийти вовремя. Не дождались – «ну что ж, я так и знал, всем на меня наплевать, никому нет дела до такого ничтожества, как я… даже подождать не захотели. Конечно, у них же есть дела поважнее; вот если бы я был другим (хорошим, умным, красивым, богатым и т. п.), они бы стали меня ждать, несмотря ни на что».

Тщетно тот, кто не дождался, будет пытаться оправдаться (он даже не заметил, как из «жертвы» стал «обвиняемым»). Тем, что он не подождал дольше («тебе сложно было еще двадцать минут постоять?!»), он со всей ясностью продемонстрировал свое истинное отношение («можешь ничего не объяснять, все и так очевидно!»).

Утративший ощущение собственной ценности человек часто не осознает во всей полноте того, что с ним происходит. Он может свято верить, что если его не подождали, значит, его не любят (а не то, что времени на ожидание больше не было). Он может обвинять себя и других (самокритика и критичность у таких людей, как правило, сильно развиты), а также обстоятельства, помешавшие успеть («не нарочно же я опаздываю!»), и при этом даже не догадываться об истинных причинах случившегося. Ведь если он увидит то, что есть на самом деле, ему придется вновь столкнуться со своей болью и страхом, но у него может не оказаться в тот момент достаточных психологических и физических ресурсов, чтобы справиться с этими переживаниями.

Еще одним проявлением потери ощущения безусловной ценности собственной жизни является ложное убеждение, что только тот, кто постоянно делает что-то полезное, достоин жить и называться человеком. Слепо следуя такой установке, многие даже не задумываются, что подобные лозунги ставят под сомнение ценность таких «бесполезных» членов общества, как пожилые люди, дети, больные, люди с ограниченными возможностями, – всех, кто нуждается в помощи и больше берет, чем дает. В бессознательном стремлении оправдать свое существование делами, «полезные» утрачивают способность отдыхать, они крутятся как белки в колесе, воспринимая любую вынужденную остановку как угрозу: «Когда я впустую трачу время, не делаю все, что могу, моя жизнь теряет смысл, а я чувствую себя ненужным». Чтобы не испытывать такие неприятные чувства, некоторые начинают… опаздывать. Парадокс? Нет, их логика очень проста: «Ожидание – пустая трата времени, если я прихожу раньше намеченного срока или вовремя, а встреча задерживается, то я рискую своим временем, которое можно было бы потратить с пользой. Чтобы не расстраиваться из-за несделанных дел (которые являются подтверждением моей ценности), я лучше приду чуть позже, чтобы мне уж точно не пришлось ждать». О том, что другие могут потерять время, ожидая опаздывающего, он либо совсем не задумывается, либо придумывает какие-то приемлемые для себя объяснения – найдут, чем заняться.

Бессознательные защитные механизмы, такие как вытеснение, отрицание и прочие, существуют не зря: они призваны охранять личность от разрушения, пусть даже ценой жизни в иллюзиях. Не будучи уверенными, что у человека достаточно сил и желания узнать о себе правду, не стоит торопиться открывать ему глаза на то, что он делает, указывать на истинные мотивы его поведения. Грамотные психологи проводят серьезную работу (иногда очень длительную), помогая человеку найти ресурсы, прежде чем он посмотрит в сторону своей травмы и ее последствий.

Окамененное нечувствие

Если человек старается добиться подтверждения собственной ценности от окружающих, это говорит о том, что у него сохранилась надежда, что он все-таки не пустое место. Хуже обстоит дело с теми, кто в результате психологических травм окончательно отчаялся и относится с равнодушием (иногда с цинизмом или жестокостью) к тому, что происходит в их жизни и в жизни окружающих. «Ну, опоздаю я, ну, рассердятся на меня, ну, уволят с этой работы… Подвел? А меня сколько раз подводили, и ничего, жив. Неприятности у них? А кому сейчас легко?!»

Но не надо спешить осуждать этих «бесчувственных циников, которым на все и на всех наплевать». Они становятся такими не по собственной воле. Есть закономерность: человек способен на ту степень насилия по отношению к себе и другим, которую он сам испытал, или которой он был непосредственным свидетелем. Естественно, пережитое насилие и тяжелые обстоятельства жизни не являются оправданием поступков человека. За все, что он впоследствии совершает, он сам несет ответственность.

Маленький ребенок быстро усваивает жизненные уроки и делает вывод: «Раз это было возможно сделать со мной (или в моем присутствии, у меня на глазах), значит, это в принципе возможно». Когда этот ребенок вырастет, он совсем не обязательно должен стать жестоким тираном. У человека всегда есть выбор, как использовать свой опыт, свой жизненный потенциал, свои психологические особенности. Например, он может выбрать такую профессию, в которой нет места эмоциональности и чувствительности, зато необходимы жесткость и бесстрастность: хирург, следователь, военный и тому подобное.

Детские психологические травмы нередко приводят к тому, что снижается чувствительность и к тому, что происходит с самим человеком, и к тому, что происходит с другими. Пережитая ребенком боль так велика, что его страдания как бы выжигают живые чувства, блокируют естественные эмоциональные реакции. «Травматик» бессознательно делает все возможное и невозможное, чтобы подавить боль и не мучиться больше. Но сердце устроено так, что оно либо чувствует все (и приятное, и неприятное, и радостное, и горькое), либо перестает чувствовать вовсе – появляется то, что отцы Церкви называли «окамененным нечувствием». «Избирательной» чувствительности не бывает.

Одна женщина, пережившая в детстве физическое и психологическое насилие, так образно описала свое состояние: «Мое сердце в сейфе, сейф в танке, танк в подводной лодке, а подводная лодка на дне морском». Она осознавала свою бесчувственность как проблему и обратилась к психологу, потому что ее жизнь, лишенная эмоциональной окраски, потеряла для нее смысл. Таким людям очень сложно отвечать на вопросы: «Что вы сейчас чувствуете? Вам это нравится? Это вам неприятно?» Самый распространенный ответ: «Ничего не чувствую, мне все равно». Бывают и другие варианты ответа. Так, мужчина, пришедший на консультацию по поводу конфликта с начальником, на вопрос психолога, какие чувства у него возникают, когда начальник повышает на него голос, сказал: «Я думаю, что я чувствую дискомфорт». У него нет прямого контакта со своими эмоциями, а только опосредованный интеллектом: логично было бы предположить, что в подобной ситуации человеку должно быть не очень приятно.

Как правило, такие люди рассуждают в терминах эффективности, пользы, необходимости. Они часто используют слова «надо», «обязан», «должен», «нельзя». Их эмоциональная сфера подавлена, репертуар эмоциональных реакций беден. Но если они вдруг получат доступ к своим чувствам, то первое, с чем они столкнутся, – это страх и боль, настолько сильные, что без специальной предварительной подготовки и профессиональной поддержки справиться с ними будет сложно. В результате либо мощь этих страданий их сломает, либо они замуруют свои чувства еще глубже, чтобы никогда больше не допустить их выхода наружу. В этом случае нужно работать с травмой, а не с опозданиями. Окружающие могут сколько угодно возмущаться: «Что ты натворил?! Как ты можешь? Ты что, не понимаешь?» А они не то что не понимают – они не чувствуют… И сердце у них есть, но оно изранено и покрыто запекшейся коркой. Чтобы что-то почувствовать, внешний стимул должен быть очень сильным.

Адреналиновая зависимость

Окамененное нечувствие встречается не так уж часто. Большинство же людей, столкнувшихся в детстве с неблагоприятными обстоятельствами, вырастают с привычкой жить в постоянном напряжении. Для них напряжение становится нормальным фоном их существования, и они даже испытывают дискомфорт и тревогу, когда вдруг удается успокоиться и расслабиться. Один мужчина очень точно сформулировал эту закономерность: «Когда мне плохо, мне хорошо, но когда мне хорошо, мне плохо». Многие из «раненых» ищут острых ощущений, чтобы почувствовать вкус жизни. Можно назвать это «адреналиновой зависимостью». В науке такого термина не существует, но само явление изучается.

У каждого человека есть уровень адреналина, к которому он привык и с которым ощущает себя «живым». Как только появляется нехватка адреналина, может начаться скука, апатия, слабость, усталость, иногда даже депрессия.

Обычно людям хватает адреналина (его еще называют «гормон действия») в повседневной жизни – ситуаций, требующих быстрой мобилизации физической и мозговой активности, более чем достаточно. Но если стресс давно перестал быть неприятным исключением из правила, а стал привычным фоном, то может появиться необходимость периодически себя дополнительно взбодрить. Некоторые прыгают с парашютом, но куда проще устроить себе приключение без риска для жизни и особых затрат – например, приступить к работе над отчетом за день до сдачи или выйти из дома впритык и начать бег с препятствиями.

Что происходит с тем, кто очень торопится? Учащается сердцебиение, расширяются зрачки, перехватывает дыхание, в голове единственная мысль: «Только бы успеть!» Все это признаки того, что уровень адреналина в крови резко повысился. Адреналин оказывает стимулирующее действие на центральную нервную систему. Человек пребывает как бы в состоянии легкого опьянения, потому что действие этого гормона на сосудистую и нервную системы аналогичны действию алкоголя и наркотиков.

Вслед за резким возбуждением наступает расслабление организма, человек впадает в эйфорию, ему хорошо и… он хочет еще. Только вот «дозу» придется постепенно увеличивать – срабатывает механизм привыкания. То, что вчера вызывало возбуждение, сегодня уже не действует. Это одна из опасностей зависимости – человек теряет контроль над ситуацией и в какой-то момент может даже начать вытеснять из своего сознания важные для себя ценности («Понимаю, что подвожу людей, срываю встречу, каждый раз переживаю, нервничаю, бегу, но ничего не могу с собой поделать, не могу выйти из дома вовремя. Это сильнее меня!»). Беда еще в том, что, как правило, человек не осознает, не может сам увидеть истинные причины того, что с ним на самом деле происходит, и часто спохватывается тогда, когда изменить ситуацию уже очень сложно.

Иногда – бессознательно – люди находят совершенно неожиданное применение тому всплеску энергии, который происходит при повышении уровня адреналина в крови. Пример: человек спешит выйти из дома, опаздывает и вдруг ни с того ни с сего хватается за какое-то дело, которое давно уже откладывал в долгий ящик. Очевидно, что это задержит опаздывающего еще больше. Поступок кажется совершенно нелогичным, но это только на первый взгляд. Переживая, мы мобилизуемся, ощущаем приток сил, необходимых, чтобы все-таки успеть вовремя. Бессознательно возникает желание извлечь из этой ситуации дополнительную выгоду и использовать полученную энергию по максимуму. Даже риск опоздать еще сильнее не всегда может заставить отказаться от выпавшего шанса отделаться, наконец, от висящего над душой дела – например, убрать в шкаф одежду, давно висящую на стуле без всякой надобности. В обычном, спокойном состоянии на это опять трудно будет найти время и силы. А тут – все равно уже опоздаю. Ну подождут еще немного, зато в комнате наконец водворится порядок. И все это происходит в обход сознания, вопреки ценностным установкам.

Даже специалистам трудно работать с адреналиновой зависимостью, так как она сродни работе с любой другой химической зависимостью (это не только психологическая проблема, но и физиологическая). Разница лишь в том, что в роли наркотика здесь выступают большие дозы адреналина, вырабатываемого надпочечниками и поступающего в кровь.

Если речь идет о не слишком запущенном случае и человек осознает свою проблему, он может попробовать взять ситуацию под контроль. Ему просто нужно будет периодически, не дожидаясь, когда станет скучно, специально организовывать безвредные для себя и окружающих «взбадривания» – например, небольшие путешествия. Для этого не обязательно ехать за границу – можно и в Москве по незнакомым улицам погулять, освоить неизвестный маршрут от дома до работы. Общение с новыми людьми, творчество, спорт (конечно, не экстремальный), обучение чему-то новому, когда надо мобилизоваться, – все это может стать источником тонуса и активности. Стимулов для выброса адреналина должно быть много, причем в разных областях жизни. Их следует чередовать, чтобы не возникло привыкания. Главное – нельзя подвергать риску здоровье, работу и семейные отношения.

Важно, чтобы области жизни, в которых человек ищет для себя источники «драйва», не предполагали его повышенной ответственности. Нередко люди с адреналиновой зависимостью выбирают себе профессию исходя из максимального уровня напряжения, которое способны выдержать. Это допустимо только в случае, если человек сам осознает предел своих возможностей и может соответствующим образом регулировать нагрузки, то есть работать не в вынужденном режиме. Тот, кто вкалывает на износ, обрекает себя в лучшем случае на переутомление, а в худшем – на эмоциональное выгорание. Наш организм очень тонко и сложно устроен и требует бережного обращения. Если у человека нет чувства меры, если он взваливает на себя непомерную нагрузку, не умеет говорить «нет», то рано или поздно «нет» за него скажет организм. И выразиться это может в нервном срыве, соматическом заболевании или депрессии.

Не только работу важно иметь без лишних стрессов. Ни в коем случае не следует извлекать адреналин из семейных отношений. Это лишь в поговорке «милые бранятся – только тешатся», а в реальности ссоры и конфликты в семье могут нанести непоправимый ущерб как самим отношениям, так и психическому и физическому здоровью всех участников. «Адреналинозависимым» спокойные, ровные отношения кажутся скучными, им хочется внести свежую струю, добавить огня. Сколько в этом огне скандалов погибло людей и семей! Статистика по насилию в семье повергает в шок. Чаще всего от жестокого обращения гибнут дети и женщины, но и число убитых дома мужчин велико. Об этом не принято говорить – зачем выносить сор из избы? Но замалчивание проблемы приводит к ее усугублению. Сколько людей не хотят возвращаться домой, где их ждут крики, ругань, оскорбления, рукоприкладство или презрение! Ледяной холод – игнорирование, особенно в отношении детей, – тоже приравнивается к жестокому обращению. Не удивительно, что подросток приходит в такой дом за полночь, а не после школы. Его опоздание – попытка обратить внимание на то, что происходит с семьей. Но понять его и разобраться со сложившейся ситуацией никто не хочет. Легче объяснить все трудностями подросткового возраста: «У ребенка кризис, он совсем отбился от рук! С ним ни о чем невозможно договориться. Ему на все наплевать!» Любой детский психолог скажет, что работу с ребенком надо начинать с работы с семьей. Детские проблемы чаще всего – следствие семейной ситуации, в которую включены все члены семьи. Родителям не стоит перекладывать всю вину на ребенка и делать из него козла отпущения – это тупик. Но как же сложно посмотреть правде в лицо!

В идеале дом и семья – это место, где все домочадцы получают понимание и поддержку, набираются сил, восстанавливают ресурсы. Никому не захочется опаздывать туда, где хорошо. Одна из главных функций семьи – обеспечить наилучшие условия для роста и развития каждого ее члена. Это не получается само собой, над этим нужно работать, но результат – счастливые супруги и счастливые дети – стоит потраченных усилий. Основой семьи может быть только деятельная любовь (не просто чувство, но и поступки, ответственность).

В обычной семейной жизни вполне достаточно нормативных кризисов, сопровождающих каждый переход семьи на следующую стадию жизненного цикла: вступление в брак, выстраивание границ со старшим поколением, рождение ребенка, поступление ребенка в школу и т. д. А если добавить к этому списку еще ненормативные ситуации – увольнение, переезд, тяжелое заболевание, – то становится очевидным, что стрессов и адреналина и без скандалов более чем достаточно. Зачем же еще больше усложнять жизнь себе и окружающим?

Страсти ярко горят, но постепенно выжигают все в сердце и душе. Если дом будет тихой гаванью, то кораблю не страшно будет выходить в бушующее жизненное море, ему всегда будет куда вернуться. Жить на вулкане, создавать самому себе дополнительные трудности, возможно, кому-то и кажется интересным, но это скорее не жизнь, а выживание. Потребность все время испытывать эйфорическое состояние или упиваться страданием может привести к грустным последствиям.

Эмоциональное выгорание

Одно из возможных следствий склонности к адреналиновой зависимости – эмоциональное выгорание. Бывает, что повторяющиеся беспричинные опоздания на работу – это первые звоночки, которые о нем предупреждают. В этом случае надо срочно предпринять меры по исправлению ситуации (например, уйти в отпуск), так как с синдромом эмоционального выгорания (СЭВ) шутить не рекомендуется. Чтобы понять правильно, о чем сигнализируют опоздания и на что еще необходимо обратить внимание, важно знать, что из себя представляет этот СЭВ и чем он грозит. Согласно современным данным, под психологическим выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения. Основными признаками СЭВ являются хроническая усталость, отстраненность от людей и от работы, а также ощущение неэффективности, недостаточности и даже бесполезности своей деятельности. Кроме участившихся опозданий этот синдром, как правило, включает: нарушение сна (бессонница или сонливость), изменение пищевого поведения (переедание или отсутствие аппетита), повышенную утомляемость, приступы беспричинной тревоги, нарастающее безразличие к выполнению своих обязанностей, резкие перепады настроения, неудовлетворенность, апатию, депрессию и прочее.

Помимо адреналиновой зависимости, у эмоционального выгорания есть еще множество причин, которые условно делятся на внешние и внутренние. К внешним факторам, которые могут привести к эмоциональному выгоранию, относятся все виды деятельности, связанные с постоянным общением, эмоциональным напряжением, высокой степенью неопределенности и риска, повышенной ответственностью – они являются потенциально опасными, особенно для людей со слабой нервной системой. И речь здесь не только о работе пожарных и спасателей, но и, например, о жизни одинокой матери двоих маленьких детей. А также: любой сильный или хронический стресс, неблагоприятные физические или психологические условия жизни и работы, завышенные требования (не соответствующие возможностям человека), наказания или непредсказуемые последствия ошибки, отсутствие поощрения и уважения, нехватка ресурсов (социальных и родственных связей, профессиональной реализации, экономической стабильности и т. д.) – перечислять можно долго.

К этому можно добавить внутренние факторы, относящиеся к личностным особенностям человека: неумение общаться, тревожность и мнительность, трудоголизм, гиперответственность, привычка «держать все в себе», требовательность, непримиримость, самокритичность, нетерпеливость и т. п. Если представить себе, что влияние хотя бы некоторых из этих причин совпало и оказалось достаточно сильным, то совершенно не удивительно, что человек начнет опаздывать не только на работу, но и в кино, на встречу с друзьями, на самолет – куда угодно. Не по злому умыслу, а из-за отсутствия внутренних сил, позволяющих контролировать себя, свои действия, свое время, удерживать внимание на важных вещах и не отвлекаться на мелочи.

Претензии, выговоры, обиды на опоздавшего по этой причине человека только усугубят его и без того плачевное состояние. Он бы и рад не опаздывать, но чтобы прийти на встречу вовремя, ему сначала хорошо бы прийти в себя. А для этого, прежде всего, необходимо восстановить нормальное физическое состояние, что может потребовать много времени, так как у «выгоревшего» растрачены не только все ресурсы, но и НЗ – неприкосновенный запас – его иммунитет и здоровье.

Когда начнет налаживаться сон и здоровый режим питания, появятся силы, улучшится настроение, вернется вкус жизни, желание общаться, заработают, как раньше, внимание и память, можно приступать и к восстановлению социальных навыков. Так постепенно человек вернет себе то, что неосторожно, бездумно растратил. Чем скорее он опомнится и примет меры, обратится за помощью, тем больше у него шансов избежать необратимых последствий для своего психического и физического здоровья. Психологи и медики в один голос предупреждают: лучше, конечно, до эмоционального выгорания не доводить.

Просто игра

Опоздания далеко не всегда приводят к драмам. Иногда это спектакль, в котором заинтересованы обе стороны. Показательный пример – история одной супружеской четы. Они вместе уже около тридцати лет, и за все эти годы муж пришел на встречу с женой вовремя всего несколько раз. Он опаздывал постоянно! Иногда минут на пять, а порой и на два часа. Жена всегда его дожидалась, а дождавшись, устраивала скандал. Эмоциональный накал семейной сцены зависел от срока опоздания и важности сорванных планов. На вопрос психолога, что обычно бывает после таких скандалов, жена, улыбаясь, ответила: «Муж всегда просит прощения, бывает со мной очень ласков, обязательно что-нибудь приятное сделает – подарит что-нибудь или в ресторан сводит. Ну, а я, конечно, его сразу прощаю, разве можно на такого сердиться?!» Складывается впечатление, что опоздания мужа – это игра, нужная обоим супругам. Возможно, она помогает им освежить чувства. Если бы это был реальный конфликт, то за тридцать лет совместной жизни они, скорее всего, нашли бы какой-нибудь способ его разрешения.

Сломанный хронометр

Бывает, что человек опаздывает, потому что просто не чувствует реальное время. У него есть какое-то свое представление, которое не совпадает с тем, что показывают часы. Одна девочка, например, уточняла у своей мамы, когда та говорила, что «выходим через пять минут»: «Мама, а это пять минут обычные или твои?» Проблема сломанного внутреннего хронометра не имеет какого-то одного правильного решения. Так как люди по разным причинам не чувствуют своего времени, то с каждым случаем необходима индивидуальная работа – ведь способ, подходящий одному, может быть противопоказан другому. Поэтому однозначного ответа на вопрос «Что с этим делать?» не существует. Конечно, можно в качестве примера рассмотреть несколько вариантов «рецептов», но, прежде чем применять эти советы к себе, важно вспомнить, что у любого лекарства имеются противопоказания и существует понятие «индивидуальная непереносимость», которое к психологическим советам тоже относится.

Один из часто рекомендуемых выходов из ситуации с неработающими внутренними часами – поручить следить за временем любым внешним часам: наручным, настольным, в телефоне, в компьютере… Главное, чтобы у этих часов была функция «будильник» или «таймер». Звук сигнала должен быть приятным и… достаточно громким, чтобы не было искушения оправдать себя словами «я не слышал». Привыкнуть пользоваться звуковыми напоминаниями не так сложно, и это достаточно эффективный прием, если только с самого начала договориться с собой не использовать знакомую с детства уловку – «ну еще одну минуууточку» или всеми любимое «сейчас, сейчас». Чтобы снизить стресс от вынужденного «срочного» действия, можно использовать два звуковых сигнала: послабее – предупреждение о том, что «скоро пора» (за 5 – 10 минут до контрольного срока), и посильнее – «пора!». Дополнительный сигнал позволит спокойнее реагировать на необходимость «слушаться», так как дает время психологически подготовиться к выполнению требования времени.

Таймеры могут помочь вовремя начинать дела, а также сигнализировать, что «ваше время истекло» – это тоже порой необходимо, особенно тем, кто любит «зависнуть» в компьютере или перед телевизором. А еще на таймере можно отмечать, какой отрезок из отведенного на определенное занятие времени уже «отработан». Так, профессиональный музыкант должен заниматься не менее четырех часов в день, но не всегда это возможно без перерыва. Отыграв какое-то время на инструменте и отметив это на таймере, он точно будет знать, сколько еще осталось на сегодня.

Многим пожилым людям противопоказана большая физическая нагрузка, но выходя на дачный участок, они забывают о запретах врачей и о времени, и только боль в пояснице и коленях возвращает их к реальности. Если же начать ориентироваться на таймер, а не на боль, то вполне возможно разбить время работы в саду на небольшие отрезки, перемежающиеся отдыхом, и ограничить трудовой подвиг не объемом выполненных задач, а количеством времени в день: просидел в грядках два-три часа – заканчивай, независимо от того, выполнил намеченный на сегодня план или нет.

Хорошо какое-то время поработать своим личным хронометражистом, отмечая в таблице количество времени, требующееся на различные дела – от мелких до важных. Сколько минут в среднем уходит на утренний туалет (принять душ, почистить зубы, высушить голову и т. д.), сколько на завтрак (время завтрака может зависеть от того, что сегодня в меню – кофе с бутербродом, каша, сырники или яичница). Таблица может состоять из трех столбиков: название дела, время начала, время окончания. Определив время, необходимое для выполнения тех или иных действий, можно составить план-расписание и ставить на нужный период таймер, который будет напоминать и подгонять в случае задержки: «Водные процедуры закончились, пора переходить к завтраку».

Чтобы снизить риск опозданий, необходимо знать, сколько минут нужно, чтобы дойти до остановки автобуса или до станции метро. Все маршруты, по которым человек чаще всего ездит, могут быть довольно точно рассчитаны, хотя форс-мажорные ситуации, конечно, предвидеть нельзя. В очень сложном положении находятся автомобилисты, живущие в больших городах, – время в пути рассчитать практически невозможно, так как обстановка на дорогах стала непредсказуемой, причем уже не только в час пик.

Зная о своих сложных отношениях со временем, человеку не стоит стесняться просить других о помощи – sms, письмо на электронную почту или телефонный звонок иногда здорово выручают: «Ты просил тебе напомнить, что мы с тобой встречаемся завтра в пять часов. Надеюсь, что наш уговор остается в силе. До скорой встречи!» – и на следующий день около четырех часов: «Я уже выезжаю. Встречаемся в пять, как договорились?» Появилась новая услуга в некоторых медицинских центрах – накануне визита в клинику пациент получает sms: «Вы записаны на прием к врачу 05.05.13 в 13.00. Будем благодарны за звонок, если ваши планы изменятся». Даже самые ответственные и пунктуальные люди иногда настолько перегружены информацией, что не справляются без внешней поддержки.

Кстати, если говорить об электронных письмах, то можно заранее писать самому себе на почту открытки-напоминалки с указанием нужной даты отправки письма. Кроме доставки информации, такие открытки могут выполнить еще одну функцию – немного поднять настроение, если, конечно, автор не поленится выбрать смешную картинку и написать себе пару шутливых слов.

Бывает, что человек, не чувствующий время, намечает себе совершенно нереалистичные, невыполнимые планы, пребывая в полной уверенности, что он все успеет в срок. Есть один отличный способ помочь себе с правильным распределением времени: составлять план «с конца» дела. Важно очень четко сформулировать цель, которую необходимо достичь: например, сшить дочке платье на день рождения. Кажется, что задача даже для не очень опытной портнихи не такая уж и сложная – хватит нескольких дней, но на всякий случай проводится проверка. Дата завершения плана известна, теперь можно начать обратный отсчет: перед тем, как подарить платье, хорошо бы упаковать его в подарочную коробку (1,5 часа на выбор коробки и упаковку в соседнем магазине); перед упаковкой его надо погладить (30 мин.), постирать и высушить (30 мин. + 12 час.); пришить пуговицы (15 мин.); пока дочки нет дома или когда она уже спит, сшить платье (5 дней не больше чем по 2 часа в день – чтобы не переутомлять глаза); раскроить материал (2 часа); найти и купить нужные пуговицы (1 день – если не удастся купить вместе с материалом, то, возможно, придется объездить еще несколько магазинов); купить нужный материал (2 дня – хочется красивый и недорогой, а это редкость); найти выкройку (1–2 дня). Итог: чтобы успеть вовремя, нужно начать осуществление плана не позже чем за 12 дней до дня рождения. Можно еще пару дней добавить на всякий случай, и тогда, если следовать намеченному плану, точно не будет никакой спешки, суеты и нервотрепки. К сожалению, многие люди, даже умея все правильно рассчитывать, начинают осуществлять задуманное в последний момент.

В некоторых особых случаях избавление человека от «проблем со временем» может привести не к положительным, а к негативным последствиям. Речь идет о людях, обладающих какими-то ярко выраженными способностями и талантами. Многим из них лучше всего не тратить свои силы и время на выяснение причин возникновения своей нечувствительности к течению времени и борьбу с ней, а оставить себя в покое и поручить следить за своим расписанием надежному и ответственному доверенному лицу. Есть даже специальная должность – личный помощник, в чьи обязанности входит следить за временем своего руководителя. Важнейшее требование к такому помощнику – здоровье начальника для него должно быть превыше всего, иначе «правильно» составленное расписание может оказаться несовместимым с жизнью шефа. Почему в данном случае привлечение внешнего «средства» для решения внутренней проблемы будет хорошим выходом? Оказывается, что некоторые качества – например, творчество, спонтанность, увлеченность, вдохновение – не очень дружат с планированием, точностью, способностью все контролировать.

Существуют профессии, в которых человек должен уметь «погружаться в процесс с головой», не отвлекаясь ни на что, не думая больше ни о чем. В психологии даже есть термин «профессорская рассеянность» (разновидность мнимой рассеянности) – это признак глубокой внутренней концентрации, сосредоточенности на чем-то очень важном. В таком состоянии трудно или невозможно переключиться на что-нибудь еще. Ученый, музыкант, актер, архитектор или поэт могут быть настолько поглощены своей деятельностью, что весь окружающий мир перестает для них существовать. Они теряют счет времени, не знают, какое сегодня число, день сейчас или ночь. Задумавшись, такой человек может проехать свою остановку, а то и вовсе уехать в противоположную сторону. Бесполезно его ругать и перевоспитывать, более того, это может оказаться гибельным для его таланта. Ведь если после долгой тренировки его приучат лучше себя контролировать, легче переключаться с одного занятия на другое, он может утратить часть своей способности концентрировать внимание.

Но если человек страдает не профессорской, а самой обычной рассеянностью, то хоть как-то управлять своим временем ему придется научиться. Для тренировки можно использовать совсем нехитрое упражнение: перед началом любого дела запишите, сколько вы планируете потратить времени на его выполнение, засеките время, а после завершения дела сравните предполагаемое время с реально потребовавшимся. Чем больше разница между планом и реальностью, тем сильнее придется корректировать свои представления о времени. Если повторять это упражнение часто, радоваться даже небольшим улучшениям и не ругать себя за ошибки, то есть шанс начать адекватнее чувствовать время.

По личным обстоятельствам

Существует совершенно особый тип опозданий, связанный с измененным эмоциональным или физическим состоянием человека. Как правило, опоздания прекращаются, как только меняется ситуация, выбившая человека из колеи. Причиной измененного состояния может быть и радость, и горе, и напряжение сил, и болезнь.

Бессмысленно ожидать от влюбленной девушки, что она будет приходить вовремя куда-то, кроме свидания с любимым. А человек, оглушенный диагнозом-приговором, не только начинает опаздывать, но может и вовсе забыть о назначенной встрече или не найти в себе сил позвонить и предупредить о том, что не придет. Женщине, у которой болит голова, требуется больше времени на сборы – резкие и быстрые движения вызывают у нее приступы мигрени, поэтому шансы опоздать повышаются. У молодого мужа, с нетерпением ожидающего выписки из роддома жены и ребенка, от счастья и тревоги путаются мысли, все валится из рук, и неудивительно, что он не привез сумку с вещами для малыша и приехал на полчаса позже назначенного срока.

Важно относиться к людям, находящимся «не в себе», бережно и тактично. То, что с ними сейчас происходит, пройдет. Не стоит ожидать от них того, на что у них нет сил, и не надо ставить на них крест. Лучше лишний раз позвонить, ненавязчиво напомнить, позаботиться и о них, и о себе (чтобы не злиться и не обижаться потом). Терпение и понимание со стороны близких жизненно необходимо тем, кто в данный момент не в состоянии следить за временем и не опаздывать.

Но и самому человеку, который сейчас в «измененном состоянии сознания», можно проявить по отношению к себе снисходительность и не слишком себя обвинять и ругать, обнаружив очередную оплошность. Хотя все-таки стоит, по возможности, сделать небольшое усилие, чтобы минимизировать ущерб от своей несобранности. Что-то лучше записать, не надеясь на память, от чего-то заранее отказаться, что-то перенести или перепоручить – немного себя разгрузить, уменьшив количество дел и информации, требующей внимания, чтобы не наломать дров и никого не подвести. Потом будет за что себя поблагодарить.

Отсутствие мотивации

Иногда кажется, что человек предпринимает массу усилий, чтобы не опоздать, но подсознательно одновременно делает все возможное, чтобы как можно позже приехать туда, куда ему ехать совсем не хочется. Выход здесь один – честно ответить себе на следующие вопросы: с чем связано мое нежелание попасть в это место? Почему я все-таки туда еду? Зачем? Действительно ли мне это необходимо? Могу ли я что-то изменить в своем отношении? Если нет, то что я могу сделать, чтобы изменить ситуацию?

Возможно, ответы человеку не понравятся, так как может выясниться, что им движет страх, корысть, человекоугодие, невротическая жертвенность и прочие не самые положительные чувства. Опоздания здесь выполняют функцию сигнала о внутреннем неблагополучии или о конфликте.

Эта закономерность относится и к взрослым, и к детям; возможно, даже в большей степени к детям, так как у них не так сильно развито чувство долга, они более искренние и непосредственные. Утром в будни ребенка невозможно разбудить в школу, весь дневник исписан замечаниями «Опоздал на первый урок!», а во время каникул этот же самый ребенок вскакивает чуть свет, чтобы пойти с друзьями на рыбалку, да еще и бабушку с завтраком поторапливает, так боится не успеть. Родители только руками разводят: «Сына как подменили!» А ему просто интересно и не хочется терять ни минуты.

Безусловно, невозможно сделать так, чтобы вся жизнь человека состояла лишь из радостных и интересных занятий и событий. Но очень важно, чтобы в основных областях жизни (в семье, в дружеских отношениях, в любимом деле) каждый нашел себя. Тогда общий позитивный фон поможет без особого труда и ущерба справиться с моментами рутины. А если человек построил свою жизнь так, что она вся состоит из неприятных необходимостей? Нелюбимая жена, с которой нет и никогда не было взаимопонимания, опостылевшая работа, за которую он сам себя не уважает, случайные знакомые, с которыми и поговорить-то не о чем… И никакой надежды на изменения, потому что страшно сделать шаг к своей мечте, да и о чем мечтал, давно забыл. Возможно, еще в детстве ему доходчиво объяснили, что жизнь дана не для радости, что главное слово – «надо!», а желания подождут, да и «мало ли, что ты хочешь», «кто ты такой, чтобы выбирать, бери, что дают, и скажи спасибо». Пример родителей, а также бабушек-дедушек тоже не прибавляет вдохновения – они в основном выживали и терпели (тогда еще не было в ходу модное сегодня слово «смиряться»). Кто-то скажет – жизнь была такая. С одной стороны, конечно, легкой ту жизнь не назовешь, но, с другой стороны, во все времена люди переживали и горести, и радости, взлеты и падения, во все времена люди рождались, жили и умирали. В одних и тех же обстоятельствах одни унывали и отчаивались, а другие только шире расправляли плечи и громче пели, одни опускали руки, а другие засучивали рукава, одни жаловались на несправедливую к ним судьбу, а другие упорно искали выход.

Очень важна внутренняя позиция человека по отношению к себе и своей жизни: «я – жертва обстоятельств» (в этом случае с меня «взятки гладки») или «я отвечаю за то, как я живу» (отвечаю – значит, контролирую, принимаю решения, пытаюсь изменить то, что в моих силах). Христианство дает людям совершенно определенный ответ: Бог сотворил человека свободным, и эту свободу у нас никто отнять не может… если мы сами от нее не откажемся. Брать ответственность за свою жизнь, быть готовым принять последствия своего выбора (иногда ошибочного) – страшно, рискованно, но интересно. Отказаться от внутренней мотивации, от поиска своего пути, перестать слышать себя, а плыть по воле волн или подчиняться чужой воле кажется менее опасным, но по сути это отказ от себя, предательство себя. И как бы мы ни пытались избежать принятия решения, у нас это все равно не получится: быть пассивным свидетелем того, как протекает собственная жизнь, – это тоже решение, тоже выбор.

В очередной раз поймав себя на том, что при подходе к офису невольно замедляешь шаг, можно спросить себя: «Что мне так сильно не нравится там, куда я иду: люди, дело? Может быть, я считаю, что я заслуживаю чего-то другого? Куда бы я хотел пойти? Чем бы хотел заниматься? С кем хотел общаться? Чем я могу себе помочь?» Поиски себя настоящего могут потребовать много сил и мужества, занять много времени, но результат стоит того: нет счастливее человека, ощущающего себя на своем месте. Кстати, такие люди, если и опаздывают, то исключительно по внешним, не зависящим от них причинам.

Опоздания «по чужой» вине

Кто виноват в наших опозданиях?

Нередко кажется, что причина наших опозданий связана исключительно с внешними обстоятельствами. Но здесь все не так просто, как нам иногда хотелось бы.

Раннее утро. Нежный мамин голос: «Малыш, просыпайся!» Через десять минут нежности в голосе уже меньше, появляются нотки раздражения: «Ты меня слышишь? Пора вставать!» Еще через некоторое время: «Сколько можно повторять?! Вставай немедленно!» И вот уже отчаянный крик: «Ты еще не встал?! Ты что, надо мной издеваешься?! Я же из-за тебя на работу опоздаю!» И так изо дня в день.

Многим до боли знакома эта картина с «бедной» мамой и «бессовестным» ребенком, который «хочет, чтобы маму уволили из-за постоянных опозданий». И не всем приходит в голову, что «бедный» здесь – ребенок.

Одной из истинных причин маминого опоздания на работу является ее нежелание учесть физиологические, личностные и возрастные особенности своего чада. В данном случае причин нежелания малыша вставать может быть несколько: спал меньше своей нормы (поздно лег); спал достаточно, но плохо себя чувствует; спал достаточно, хорошо себя чувствует, но хочет привлечь к себе внимание; или просто не хочет вставать, чтобы идти туда, куда его собираются отправить (в детский сад, школу). В любом случае от мамы требуется внимание, силы и время, а главное – желание, чтобы разобраться с этим вопросом, учитывая, что в следующий раз может возникнуть другая причина и придется начинать все сначала.

Есть женщины, которые воспринимают свое материнство не как повинность, а ребенка – не как наказание и обузу. Эти мамы, как правило, довольно успешно справляются с подобными ситуациями и не делают из них проблему. Но некоторые становятся матерями, будучи психологически к этому не готовыми. Для них материнство становится испытанием, так как работа и собственные нужды оказываются в чем-то более значимыми, чем забота об удовлетворении потребностей ребенка. Им проще считать ребенка «бессовестным» и приписывать ему намерение «свести мать в гроб», чем признать, что они не справляются с функциями матери. Им привычнее начинать утро со скандала и везде опаздывать, оправдываясь «проблемами с ребенком», чем вечером уложить чадо пораньше или найти время для обсуждения его отношений (конфликтов) с одноклассниками и учителями в школе. Не стоит осуждать таких женщин, они ведут себя так не от хорошей жизни и нуждаются в помощи. Но и оправдывать их поведение тоже не стоит.

Искать причину своих опозданий не в себе, а в других – очень распространенная уловка сознания. Именно уловка, а не путь к решению проблемы. Вполне возможно, что ваш сын действительно тяжело просыпается, дочь медленно ест, жена долго собирается, а бабушка любит вспомнить перед самым выходом из дома о каком-нибудь срочном деле. Но вы-то об этом давно знаете! Подруга говорит по телефону «выхожу», а сама идет мыть голову, и с этой ее привычкой вы много раз сталкивались? Тем не менее многие каждый раз надеются, что, вопреки предыдущему жизненному опыту, сегодня уж точно все будет по-другому – сын сам проснется и побежит умываться, дочка быстро поест и даже посуду за собой помоет… Такие люди каждый раз испытывают страшное разочарование в жизни, которая к ним так несправедлива («а вот у соседки сын даже без будильника в школу просыпается!»), но от своей наивной веры в лучшее отказаться не хотят. Ведь если перестать надеяться, что близкие наконец станут «нормальными людьми», придется самим что-то менять: вставать раньше, чтобы дать сыну время проснуться, а дочери поесть в спокойном темпе; с женой придется выстраивать границы, может, даже пойти на конфликт: «Я выхожу ровно в 8 часов, если ты не будешь готова к этому времени, я, к сожалению, не смогу тебя подождать». Учитывая смысл, который вкладывает подруга в слово «выхожу», можно или свои планы скорректировать, или позвонить ей заранее. Да и с бабушкиными неотложными делами наверняка не так уж сложно разобраться – было бы желание, а способов найдется достаточно. Вся загвоздка в том, что желания нет. Не хочется искать выход из привычных ситуаций, менять что-то в своих стереотипных реакциях, ставших автоматическими. Легче, а точнее привычнее (а значит, и удобнее), обвинять других, чтобы оправдать себя.

Вот еще одна ситуация: разведенная женщина, мать двух малышей, собралась с детьми на море. За неимением мужа она попросила своего отца, живущего в другом районе города, приехать и проводить их на вокзал. Женщина любит приезжать к поезду заранее, а ее отец имеет привычку опаздывать (иногда очень сильно), о чем дочь, конечно, знает. И вот настает час икс – пора выходить из дома, а отца нет. Дети сидят на чемоданах, их мама начинает нервничать. Постепенно тревога переходит в панику. Женщина кидается вызывать такси, но свободных машин нет. С детьми и чемоданами она с трудом спускается на лифте, выходит на улицу, перебежками пробирается к проезжей части, чтобы поймать машину, и тут… из-за поворота показывается спокойный и веселый папа. Он пришел почти вовремя, опоздал всего на какие-то 40 минут. По его меркам это совсем не много. А теперь внимание! Какой будет реакция дочери? Все зависит от того, насколько она готова взять на себя ответственность за случившееся. Инфантильная реакция: «Как ты мог?! Вечно ты опаздываешь! Я же тебя просила!!! Ну что ты за человек такой?! Ничего нормально сделать не можешь!» Все это вслух или про себя. Реакция зрелого человека: «Привет, папа! Хорошо, что ты приехал, я уже начала волноваться. Давай скорее ловить машину, надеюсь, что на поезд успеем». А где же упреки? Но кого здесь упрекать? Отец вел себя, как обычно, был верен себе – опоздал. Дочь в суматохе сборов упустила из виду отцовскую особенность, не учла ее при назначении времени выхода из дома. Что ж, бывает. Отец несет ответственность за то, какой он сам, но не отвечает за то, что дочь не принимает в расчет его особенности, за надежды дочери на его изменение. Если эта женщина с детьми опоздает на поезд, то не из-за того, что отец пришел не вовремя (это было предсказуемо), а из-за того, что она не хочет учитывать реальность, и, возможно, нуждается (не осознавая этого) в самоутверждении за счет «плохого» папы и/ или в поддержке и сочувствии: «Как он мог? Ну ладно я, но дети!»

Кому-то второй вариант поведения покажется странным, неправильным – ведь если дочь не выскажет этому вечно опаздывающему отцу свои претензии, он так ничего не поймет и никогда не изменится! Но именно здесь и кроется ошибка – наши претензии не меняют окружающих, а точнее – не делают их удобнее для нас. Человек начинает меняться, только когда сам этого хочет, а не по требованию. А требования могут лишь привести к напряжению, отчуждению, озлоблению, потере доверия, появлению (или усилению) комплекса неполноценности у обвиняемого, а у нас – к иллюзии собственной непогрешимости («ведь я так никогда не делаю»).

Выгодно ли быть жертвой?

В перекладывании ответственности на других есть и вторичная (не лежащая на поверхности, неявная) выгода. «Бедная» мама, «измученный» муж, «невезучая» внучка, «обиженная» подруга – все они, с негодованием рассказывая о виновниках своих опозданий, могут рассчитывать на сочувствие и эмоциональную поддержку, а это бывает очень нужно, пусть даже такой ценой. Цена на поверку может и правда оказаться очень высокой – испорченные отношения, неадекватное представление о близких людях, отказ от трезвой оценки себя, от здоровой самокритики, искажение образа себя, которое приводит к искажению развития личности. Это не преувеличение. Самооправдание за счет обвинения других в том, в чем они не виноваты, а точнее, чему они, возможно, являются лишь косвенной причиной, – это проявление неадекватной ответственности.

Ответственность – один из ключевых признаков, по которым оценивается зрелость личности. Что человек считает возможным и необходимым контролировать и изменять? В зависимости от ответа на этот вопрос можно говорить о его зрелости или инфантильности. Зрелая личность отвечает за свои поступки, за свои мысли и чувства, за свои потребности и желания, а также за свои отношения (не за взаимоотношения, а именно за свой вклад в них). Незрелая личность либо перекладывает свою ответственность за все перечисленное на других («меня вынудили так поступить», «мне навязали эти мысли», «меня обидели / вывели из себя / сделали счастливым», «я не хотел, но…»), либо берет чужую ответственность на себя («он так поступил из-за меня», «это я заставила его так думать», «я его обидела / разозлила / сделала счастливым», «я лучше знаю, что ему надо»).

«Если бы они не…, я бы не опаздывала. Пока я их не исправлю, я не смогу перестать опаздывать…» Эта логика приводит человека в тупик: других изменить он хочет, но не может, а себя (свое поведение, мысли, чувства) – может, но не хочет, не считает нужным. По его мнению, с ним-то все в порядке, это окружающие какие-то неправильные. И это касается не только проблемы опозданий, но и многих случаев, когда люди отказываются признать адекватную ответственность за то, что с ними происходит в жизни.

Помимо перекладывания ответственности и получения сочувствия в опозданиях «по чужой вине» может быть еще одна вторичная выгода – самоутверждение за счет осуждения других. Делая кого-то виновником своего опоздания, человек указывает на его несовершенства, его слабые стороны («соня», «копуша», «несобранная», «безответственный» и пр.). Часто это еще усиливается с помощью обобщений: «он всегда…», «она никогда…», «они вечно…», «ты без конца…» и пр. Как правило, подобные обвинения сопровождаются словами: «Я не понимаю, как так можно!» Предполагается, что обвинитель ТАК никогда не поступает, т. е. он – правильный и хороший, а объект его критики – неправильный и плохой. «Точность – вежливость королей», а те, кто опаздывают, тогда кто? Подобная идеализация себя и обесценивание других – тоже признак инфантильной жизненной позиции.

Зрелая личность не только обладает адекватной ответственностью, но и реалистично воспринимает себя и окружающих, понимая, что в каждом человеке есть слабые и сильные стороны, что любой человек может совершать и правильные, и неправильные поступки. У зрелости нет осуждения человека (осуждается только поступок), нет навязывания ярлыков, нет деления людей на хороших и плохих. Каждая личность ценна независимо от совершенных поступков. Чтобы чувствовать собственную ценность, нет необходимости судить, обесценивать, принижать других. Ощущение самоценности безусловно. Когда же появляются условия, сравнения, оценки, это значит, что человек страдает от чувства неполноценности и пытается справиться с ним за счет обесценивания окружающих.

Выбираю опоздание

Иногда опоздание является результатом вполне сознательного выбора. Например, в ситуации конфликта приоритетов, когда что-то важное или срочное можно успеть сделать только за счет опоздания на другое, не менее важное дело. Сделав такой выбор, стоит ответственно принимать его последствия. Таких ситуаций в жизни встречается очень много. Зрелый человек прекрасно отдает себе отчет в том, что он не может все всегда успевать, все просчитывать и предугадывать. Как бы он ни старался, время от времени все равно придется выбирать. Это происходит не потому, что мы плохие, неправильные или в чем-то ошиблись. Просто жизнь настолько многообразна, что не вписывается ни в какие планы и рамки.

В некоторых случаях такой выбор сделать невероятно тяжело, так как правильного решения просто не существует. Например, поехав на похороны внезапно скончавшегося лучшего друга, мужчина может опоздать на самолет, которым собирался лететь с семьей в отпуск. На одной чаше весов долг друга, на другой – долг мужа и отца. Успокаивая по дороге в детский сад расплакавшегося сына, женщина рискует опоздать на работу и быть уволенной (на режимных предприятиях строгие правила).

Разные социальные роли предъявляют человеку разные, иногда несовместимые требования. Помочь в выборе может четко осознаваемая система ценностей и личный опыт. Чтобы избежать чувства вины за принятое решение, можно, конечно, перекладывать свою ответственность на окружающих, тянуть время, полагаться на авось или плыть по течению. Но вот только чувство вины все равно в какой-то момент возникнет… За то, что жизнь прожита как-то не так, как хотелось, – жил чужим умом, все чего-то ждал, боялся. Одно из самых страшных опозданий в жизни личности – опоздать начать жить.

* * *

«Мой муж всегда опаздывает», «я никогда не прихожу вовремя», «мою дочь вечно все вынуждены ждать»… Первое, на что следует обратить внимание в этих высказываниях, – что подразумевается под словами «всегда», «никогда», «вечно»? Некоторые склонны преувеличивать, поэтому важно увидеть реальную картину происходящего: как часто это случается, бывает ли по-другому.

Прежде чем переходить к работе со своими опозданиями, нужно их хорошо изучить. Можно вести дневник наблюдений и выписывать: места, куда я опаздываю, людей, на встречу с которыми опаздываю, как часто я это делаю и куда я прихожу вовремя. Тогда, возможно, станут понятны причины опозданий. А если найти товарищей по несчастью, то, обмениваясь с ними опытом, есть шанс узнать много полезного и по-новому взглянуть на свои трудности. Даже если не получится разобраться с этим самостоятельно и в кругу своих непунктуальных собратьев, всегда есть возможность обратиться за помощью к специалистам.

И еще один важный момент: успешное изменение, как правило, происходит, когда человек ставит перед собой позитивную цель, например, «хочу научиться рассчитывать свое время». Это называется мотивация достижения. Цели «от противного», мотивация избегания – «надоело вечно опаздывать, не хочу больше быть таким разгильдяем» – чаще всего дают краткосрочный эффект ценой сильного перенапряжения и иногда приводят к усугублению ситуации. После небольшого улучшения становится еще хуже, чем было.

Иногда количество опозданий уменьшается в результате какой-то внутренней работы совсем над другой проблемой. Например, человек начинает более ответственно относиться к своей жизни, больше ценить свое время и вдруг замечает, что стал меньше опаздывать.

Опаздывающим

Если вы понимаете, что опаздываете

Когда человек (пунктуальный или вечно опаздывающий), посмотрев на часы, понимает, что он не успевает быть там, где собирался, в назначенное время, у него все-таки остается шанс смягчить последствия своего опоздания, насколько это возможно. Независимо от причин, субъективных или объективных, есть простые правила, соблюдая которые, можно облегчить жизнь себе и окружающим. Вот они:

• Любыми доступными способами (телефон, sms, электронная почта) известите ожидающих о предположительном времени своего опоздания. Тогда они не будут переживать, что что-то случилось, у них будет возможность скорректировать свои планы и с пользой для себя провести нечаянно освободившееся время.

• Сообщая о своем опоздании, будьте готовы к любой эмоциональной реакции тех, чьи планы вы нарушаете. Не допуская оскорбительных выражений в свой адрес, выслушайте претензии и дайте понять, что не снимаете с себя ответственности за опоздание, более того, готовы каким-то приемлемым для обеих сторон способом исправить создавшееся положение или, если это невозможно, чем-то загладить свою вину.

• Объясняя свое опоздание, не пускайтесь в философские рассуждения: «Я не опоздал, так как опоздать невозможно. Ты нужен там, где ты сейчас. Происходит только то, что должно происходить. Все начинается вовремя. И заканчивается тоже». После таких «извинений», которые обесценивают потерю времени, нарушенные планы и неприятные переживания ожидавшего, можно вконец испортить отношения, особенно с деловыми партнерами и начальством.

Если вы заметили, что у вас существует проблема в отношениях со временем, можно попробовать подстелить соломки:

• Назначайте встречи не на точное время (в 17.00), а на временной интервал (с 17 до 18, после 17, около 18).

• Предупреждайте о своей особенности, можно даже с чувством юмора: «У меня сложные взаимоотношения со временем. Я-то его ценю и уважаю, а оно меня все время подводит. Из-за этого я периодически опаздываю». Тот, кто предупрежден, – вооружен (книгой или журналом, чтобы скоротать время ожидания).

• Заранее просите прощения за возможное опоздание, с уверением, что будет сделано все от вас зависящее, чтобы этого не случилось.

Как минимизировать свои опоздания?

• Обеспечьте себе здоровый сон, полноценное питание и своевременный отдых. Важно следить за своим самочувствием, так как в неадекватном состоянии (невыспавшийся, голодный, усталый) адекватно обращаться со своим временем очень сложно.

• Если накопилась усталость, неважное самочувствие или плохое настроение, постарайтесь перенести, если это возможно, на другое, более удачное время дела и встречи, требующие больших усилий или высокой концентрации внимания, так как выполнить все на отлично, скорее всего, не получится. Неудача же еще сильнее усугубит и без того неприятное состояние.

• Составляя план дня, не перегружайте свой график. Пусть лучше останется свободное время, которое всегда можно найти чем заполнить. Намного неприятнее в конце дня осознать, что и половина из намеченного не выполнена.

• В списке дел четко разграничьте неотложные, важные и второстепенные дела, которыми, в крайнем случае, можно пожертвовать. Важно: нельзя жертвовать едой ради того, чтобы успеть куда-то вовремя, но можно (в виде исключения) съесть не суп, а яблоко, и положить с собой в сумку бутерброд, обязательно чуть позже компенсировав пропущенный прием пищи.

• Заранее продумайте, кому можно перепоручить часть дел, если неожиданно начнется цейтнот и возрастет вероятность того, что вы куда-то опоздаете. Хорошо бы еще заручиться согласием этих потенциальных помощников, чтобы не ставить их потом неожиданно перед фактом.

• На случай непредвиденных обстоятельств оставляйте между намеченными делами запас времени.

• Если предстоит важная встреча, по возможности подготовьте все необходимое заранее, желательно накануне.

• Когда нужно быстро куда-то собраться, лучше это делать в тишине, не отвлекаясь. Радио, телевизор, даже музыка создают дополнительное напряжение, навязывая информацию, требующую какой-то переработки, осмысления.

• Если встреча назначена в совершенно незнакомом месте, максимально подробно запишите точный адрес, если под рукой нет навигатора, расспросите о самой простой дороге от ближайшей станции метро (именно простой, а не кратчайшей – через дворы и подворотни, где и местные жители плохо ориентируются).

• Рассчитывая время на дорогу, закладывайте максимум, не надеясь на авось. Уж лучше подождать, чем запыхавшись приносить извинения за опоздание.

• Уделите особое внимание тем случаям, когда удалось приехать вовремя. Проанализируйте, благодаря чему это получилось, какие собственные действия (помимо удачных обстоятельств) привели к успеху. Переключив свое внимание с неудачи на то, что получается, человек постепенно запоминает этот позитивный опыт. Закрепляя алгоритм действий, помогающий не опаздывать, можно добиться ощутимых результатов. Самое ценное здесь то, что этот алгоритм не навязан извне, он – индивидуальный, выработан самостоятельно, исходя из личных особенностей, способностей и возможностей.

• Даже если опоздание привело к тяжелым последствиям или непоправимым потерям (такое, к сожалению, бывает), и человек, не успевший вовремя, стал виновником трагедии, ему важно, тем не менее, продолжать жить. Не заливать свою вину вином и не превращаться в циника, которому все нипочем, а, раскаиваясь и осознавая всю меру своей ответственности за то, что произошло, смотреть вперед, как бы трудно это ни было.

Опоздания и трудовой кодекс

«Как быстро летит время – не успел проснуться, а уже опоздал на работу…»

М. М. Жванецкий

«Если Вы опоздали на работу, то хотя бы домой уйдите пораньше».

Народная мудрость

В личных отношениях есть разные варианты решения проблемы опозданий. На работе же их только три:

– опоздания не допускаются и наказываются (строгий режим),

– в большинстве случаев можно договориться о времени (гибкий график) и

– опоздать просто невозможно, потому что работаешь, когда хочешь (свободный график).

Первые два варианта имеет смысл рассмотреть подробнее.

Небольшие опоздания не сильно отражаются на рабочем процессе в случае, если опоздавший занимает должность, которая не требует его обязательного присутствия с самого начала рабочего дня. Когда опаздывает тот, у кого ключи от всего здания, то целое предприятие не в состоянии приступить к трудовой деятельности, а час простоя – дорогое удовольствие. Обычно комплект ключей есть еще у руководителя, но… начальство тоже иногда «задерживается». Еще одна ситуация, грозящая компании значительным уроном, – если сотрудник опоздал на важные переговоры, деловую встречу, в суд, в банк и т. п., и это повлекло за собой финансовые потери, штрафные санкции или пошатнуло репутацию фирмы. В таких случаях работодатель вправе наказать подчиненного и даже уволить (если компании был нанесен серьезный ущерб или если опоздания повторяются).

Опоздание может стать основанием для увольнения, если сотрудник при вступлении в свою должность был ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка, в которых закреплен режим работы, в том числе время начала и окончания рабочего дня. То есть сотрудник знал о правилах и согласился их соблюдать. За опоздание нельзя уволить «по статье» только беременную женщину и сотрудника, который в настоящий момент в отпуске или на больничном. Законопослушным подчиненным нужно иметь в виду, что в Трудовом кодексе РФ нет никакого допустимого времени, на которое можно опаздывать.

Кстати, в некоторых фирмах опозданием считается приход позже оговоренного срока не только в офис, но и на свое рабочее место. Если, придя на работу вовремя, сотрудник сразу отправляется в буфет выпить утренний кофе и почитать газету, потом заходит в курилку, чтобы узнать у сослуживцев последние новости, и только примерно через час после начала рабочего дня добирается до своего письменного стола – это тоже можно считать опозданием. Впрочем, так же, как и несвоевременное возвращение на работу после обеденного перерыва.

На предприятии со строгим режимом опоздавшего, не имеющего уважительных причин (какую причину считать уважительной, решает организация), могут привлечь к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор, увольнение) и наказать рублем – лишить премии. Но его нельзя оштрафовать. Штраф (как правило, выражается в процентах от оклада) в данном случае законодательством вообще не предусматривается, следовательно, эта санкция незаконна. В любом случае, если работник считает наказание несправедливым, он имеет право пожаловаться вышестоящему начальству и даже подать на работодателя в суд. Злостным же нарушителям трудовой дисциплины нужно иметь в виду: по закону считается, что больше четырех часов – это уже не опоздание, а прогул. Одного прогула может быть достаточно для увольнения. Хорошо, что не все начальники досконально изучают Трудовой кодекс!

Чтобы объявить опоздавшему сотруднику взыскание, с него в обязательном порядке должна быть получена объяснительная, в которой изложена причина – почему он не явился вовремя на работу. И лучше ничего не придумывать про пожар, тонущего ребенка или застрявший лифт, ведь работодатель может потребовать подтверждающие документы – справки из пожарной части, полиции и ЖЭКа. Если объяснительную записку с опоздавшего не взяли, то взыскание можно обжаловать в суде и снять его.

Еще один нюанс: проступок имеет срок давности. Нельзя наказывать за опоздание, которое случилось больше месяца назад. Правда, отсчет срока давности начинается с того момента, как начальник узнал об опоздании сотрудника.

Полезная информация: руководители не имеют законных оснований требовать от опоздавших сотрудников, чтобы они задержались после работы – такая мера наказания законодательством не предусмотрена. Любая работа после окончания рабочего дня считается сверхурочной и предполагает дополнительную оплату или отгулы (к сожалению, в России это правило почти не соблюдается). Если, конечно, сотрудник не остался по собственному желанию, чтобы завершить начатое или просто пересидеть до того момента, когда дома дети будут уже накормлены, вымыты, уложены спать, а теща уедет восвояси.

К радости свободолюбивых граждан, существуют и организации со свободным графиком: каждый сотрудник обязан выполнить определенный объем работы за определенный срок, а вот когда он будет этим заниматься, решать ему самому. Полную свободу найти сложно (за исключением разве что творческих профессий). Если человек работает не у себя, а в офисе, то предполагаются все-таки некоторые временные ограничения – на ночь офисы закрывают. Бывает, что у сотрудников есть так называемые присутственные дни, когда они обязаны находиться на работе. Сейчас существует много разных форм трудовых соглашений.

Гибкий график предполагает более высокую степень ответственности и сознательности работника. На режимном предприятии, где все четко и строго регламентировано, человек вынужден подчиняться правилам. Если же в трудовом коллективе нет четкого режима, то без ответственного и уважительного отношения к своему и чужому труду, без умения самостоятельно организовывать и распределять свои силы и время никак не обойтись. Иначе сотрудник не сможет сделать свою работу к назначенному сроку, а это «опоздание» может быть посерьезнее, чем прийти в офис на пятнадцать минут позже начальника.

Кстати, в некоторых организациях не спешат избавляться от вечно опаздывающих сотрудников. Секрет прост: из таких людей получаются отличные козлы отпущения, с помощью которых можно снимать напряжение, накопившееся в коллективе. Разумеется, это нездоровый способ разрядить атмосферу, но некоторые им пользуются. Обычно, когда «разгильдяй» по каким-то причинам покидает организацию, многие даже из числа его гонителей начинают ощущать некоторую пустоту, как будто чего-то не хватает, и… через какое-то время освободившееся место мальчика для битья занимает другой член коллектива – ведь снимать эмоциональное напряжение иными способами так и не научились.

Тем, кто ждет

Томительное время

Очевидно, что нервное состояние опаздывающего наносит ущерб его организму. Но и находящимся в томительном ожидании тоже не позавидуешь. Человек, прождавший кого-то дольше 15–20 минут, каким бы он ни был спокойным и уравновешенным, невольно начинает испытывать тревогу. А если он еще стоит на улице и погода так себе… Дальнейшие изменения в его внутреннем состоянии легко предсказуемы: напряжение приводит к раздражению, а от раздражения рукой подать до агрессии (в данном случае совершенно неконструктивной, да еще и не имеющей выхода). Чем дольше ждущий будет находиться в напряжении, теряясь в догадках, что же произошло, тем сильнее стресс – а это уже отражается на здоровье. И даже если он, как приличный человек, выразит свое недовольство при появлении опоздавшего и искренне его простит, минуты вынужденного ожидания останутся в его памяти, и неприятные чувства, которые он в это время испытывал, будут бессознательно ассоциироваться с тем, кто заставил его ждать. Поэтому нет ничего удивительного в том, что человек, которого против его воли вынудили ждать, бессознательно может начать искать способ отомстить обидчику – например, опоздать в ответ, а то и вовсе забыть о следующей встрече.

Выражение «заставил ждать» очень точно передает суть опоздания: насилие, кража времени жизни другого человека. Его без спроса лишают планов и в некоторых случаях даже свободы выбора (если необходимо дождаться во что бы то ни стало и нельзя уйти). В наше время редко встречаются мудрецы, способные подняться над реальностью так высоко, чтобы суета жизни их не задевала, особенно в городе, где у людей вечный цейтнот и уйма незавершенных дел.

Интернет предлагает огромное количество разного рода советов и инструкций, как надо себя вести, чтобы он/она/они больше никогда не опаздывали. Можно встретить профессионалов и шарлатанов, которые даром или за умеренную плату научат правильным словам, после которых опоздания у окружающих «как рукой снимет». Чаще всего эти рекомендации сводятся к изящной или незамысловатой манипуляции с помощью чувства вины, стыда, страха, лести и других не менее действенных кнутов и пряников. Учитывая то многообразие причин и факторов, которые таятся за опозданиями, понятно, что одного волшебного слова, которое поможет раз и навсегда решить проблему, просто не существует. Можно применять разные уловки и хитрости, но все равно проводить в ожидании долгие минуты, а то и часы. Как быть?

Для начала напомним то, о чем говорили выше: пилить и упрекать людей, склонных опаздывать, совершенно бесполезно и даже вредно. Это их не исправит. Такова реальность – человек в своем развитии не может опираться на осуждение, обесценивание и отрицание себя. Так что давайте предоставим перевоспитание опаздывающих им самим, переключим фокус внимания на себя и зададимся двумя вопросами:

1. Почему ко мне люди опаздывают?

2. Как я могу о себе позаботиться, чтобы меньше страдать от чужих опозданий?

Трудный вопрос и границы

На первый вопрос имеет смысл отвечать в случае, когда больше половины людей, с которыми вы общаетесь, опаздывают на встречу именно с вами, будучи в других отношениях достаточно пунктуальными. О чем эти люди хотят сообщить вам с помощью своих опозданий? На что обращают ваше внимание? Что в вашем поведении и в ваших отношениях с людьми может так на них повлиять, что они сознательно или бессознательно будут сокращать время, отведенное для встречи? Мало кто осмеливается ставить перед собой вопрос таким образом. Он предполагает признание за собой каких-то неприятных черт и качеств, привычек и поступков. Это трудный, но очень важный разговор с собой. Не всегда его результатом станет изменение ситуации, иногда – лишь констатация факта или чуть более глубокое понимание себя. Но даже маленькие шаги ценны, ведь они могут послужить началом большого пути – к себе.

Еще один важный момент: часто опаздывают к тем, кто не выстраивает четких границ. И наоборот – даже несобранных и неорганизованных людей выставленные другими людьми границы обычно дисциплинируют. В некоторых театрах после третьего звонка зрителей не пускают в партер – не из вредности, а из уважения к остальным зрителям, а также к артистам. Опоздавшим приходится ждать антракта, чтобы занять свои места, или подниматься на галерку. Поэтому многие люди, даже те, кто обычно не отличаются пунктуальностью, приходят за полчаса до начала.

Также, если человек знает, что его ждут ровно 15 минут, а потом спокойно, без обид уезжают, то, возможно, он приложит некоторые усилия и придет вовремя. Когда не хватает самоорганизации, давление неизбежных обстоятельств может выполнить роль внешнего стимула. Но здесь есть жесткое требование к ожидающим: выдерживать характер и не давать слабину. Ведь прождав хотя бы один раз не 15, а 25 минут, можно создать прецедент – дать повод надеяться, что в следующий раз тоже будет сделано исключение, и в следующий раз, и в следующий…

Попробуйте договориться с собой: «Я не буду ждать дольше 15 минут, если на то не будет крайней необходимости, т. е. я считаю до 900 (количество секунд в 15 минутах), а потом кто не успел – я не виноват». Ведь очень часто главная обида после долгого ожидания – именно на себя: «Ну почему я сразу не ушел? Зачем надо было так долго ждать?»

Вполне возможно, что опоздавший, приехав на место встречи и не обнаружив там вас, будет крайне недоволен: «Тебе трудно было еще 15 минут потерпеть?! Я так торопился!» Чтобы избежать у себя ложного чувства вины, предупредите заранее: терпеть дольше 15 минут – трудно, вы на такие подвиги не способны. И пусть потом не удивляются, не возмущаются и не перекладывают ответственность с больной головы на здоровую.

Временные рамки стоит соблюдать и по отношению к опаздывающим на разного рода мероприятия. Когда человек твердо уверен, что без него не начнут, и при этом не склонен сильно переживать за тех, кто его ждет, он может позволить себе не очень торопиться. Начинать вовремя – не очень действенный метод справиться с чужими опозданиями, зато прекрасный способ позаботиться о пришедших в назначенное время. Если человек знает, что «семеро одного не ждут», и его ждать не будут, что он может пропустить что-нибудь важное и интересное или лишиться чего-то значимого, то, скорее всего, он сделает все от него зависящее, чтобы не опоздать.

Спасение ожидающих – дело рук самих ожидающих

Ответ на второй вопрос – «Как я могу о себе позаботиться, чтобы минимизировать, а то и свести на нет стресс от ожидания?» – скорее практический. Не существует схемы, одинаковой для всех. Каждый путем проб и ошибок постепенно будет вырабатывать собственную «инструкцию по утешению, успокоению и развлечению себя». Что можно успеть за 20–30 минут ожидания? При темпах нынешней жизни – очень много: сделать несколько важных звонков, на которые до сих пор никак не находилось времени (можно заранее составить список и воспользоваться им во время вынужденного тайм-аута), просмотреть почту и ответить на некоторые письма, перекусить, забежать в магазин. Да просто спокойно посидеть и подышать свежим воздухом – без дополнительных переживаний и волнений по поводу «куда он делся?» и «может, что-то случилось?». Некоторым помогает шоколадка, положенная в сумку собственной заботливой рукой перед выходом из дома.

Конечно, хотелось бы, чтобы забота о себе приносила пользу уму и здоровью, но в данном случае, чтобы избежать стресса, который точно вреден, можно пожертвовать соблюдением дневной нормы количества калорий и съесть пирожок. Чего точно следует избегать, так это алкоголя, курения и прочих химических веществ, оказывающих сильное негативное воздействие на нервную систему и на весь организм. Выкурить полпачки сигарет, чтобы скоротать время ожидания, значит не позаботиться о себе, а навредить.

Существует достаточно распространенное мнение, что заботиться о себе неприлично, что забота должна быть направлена исключительно на других, иначе это никакая не забота, а махровый эгоизм. Это заблуждение. Бережное отношение к себе – признак зрелой ответственности, а вовсе не эгоизма. Наоборот, пренебрежение удовлетворением своих потребностей, от которых зависит как настроение, так и самочувствие, – вот настоящий эгоизм. На кого ляжет груз заботы о человеке, который беспечно относился к своему здоровью? Даже если он оправдывал безответственное отношение к самому себе заботой о близких: «Я же для вас старался! Я хотел, как вам лучше!» Врачи часто сталкиваются с последствиями такой безответственности и жертвенности у своих пациентов. Почему у молодого мужчины язва? Нервничал и нерегулярно питался. Что мешало поесть вовремя? Некогда, да и неохота себе одному готовить. А почему нервничал? Да потому что когда человек долго испытывает чувство голода, это состояние изматывает, он становится раздражительным, могут начаться сложности в отношениях дома и на работе. Тогда уж тем более не до еды – кусок в горло не лезет, приходится силком в себя бутерброды запихивать. Пострадавших здесь много – и сам мужчина, и его окружение, вынужденное общаться с человеком, находящимся в не совсем адекватном состоянии, и дело, которое он не выполнял с полной отдачей. Может быть, все-таки лучше научиться готовить для себя одного?

А на соседней больничной койке еще один мужчина с тем же диагнозом. Он бы себе готовил, но вот незадача – сына надо было утром в школу собирать (жена в ночную смену работала). Чтобы сын не опоздал, надо было все делать очень быстро. Поэтому отец сына кормил завтраком («Растущий организм – ему силы нужны!»), а сам поесть уже не успевал – для «экономии времени» («А что я? Не маленький! Перебьюсь!»). В результате отец в больнице с язвой, сын завтракает всухомятку, а жене добавилась нагрузка – помимо хозяйства и работы она теперь еще и мужа должна навещать, протертые супчики ему готовить. Может быть, все-таки лучше найти для себя утром 20 минут и поесть спокойно?

Когда нет реальной угрозы для жизни и здоровья другого человека, ради чьего спасения жертвы будут оправданны, отказ от себя в угоду чужим интересам, исполнение чьих-то желаний и капризов – скорее признак невротической жертвенности, чем альтруизма. Обслуживание других за счет наплевательского отношения к себе не имеет никакого отношения к подлинной жертвенности, о которой говорит христианство. Ведь чтобы служить людям (в высоком понимании этого слова), нужно много сил – и физических, и психологических, и духовных. Главное в таком служении – чтобы оно шло от сердца. Служение не может быть вынужденным. Но откуда возьмутся необходимые силы, если человек не будет следить за соблюдением таких элементарных вещей, как здоровый сон, полноценное питание и достаточный отдых?

Хорошо встречаться там, где есть возможность провести минуты ожидания с комфортом. Когда сидишь в уютном кафе с чашкой чая и вкусным пирожным, чужая пунктуальность может даже раздосадовать: «Как, ты уже здесь? А я еще чай не допил». Так время ожидания перестает быть «потерянным» и «украденным», а становится «подаренным», если использовать его для своего блага. Выхваченный из повседневной суеты и круговерти событий, задохнувшийся с перепуга от неожиданной, незапланированной остановки человек может, наконец, не только перевести дух и оглядеться по сторонам, но и подумать о чем-то важном, о чем сложно думать на бегу. Даже для никуда не торопящегося пенсионера временная передышка – это возможность собраться с мыслями, вспомнить что-то, подготовиться к встрече. Что уж говорить о молодых девушках и женщинах, которым 10–15 минут едва хватит на то, чтобы поправить платье, прическу, макияж и спрятать зеркало с помадой в сумочку.

Если невозможно быть хозяином положения, то быть хозяином содержания своего времени вам уж точно никто не запретит. Двадцать минут жизни потрачены впустую или они прожиты с пользой – кто несет за это ответственность? Тем, кто научился о себе заботиться в неприятных ситуациях, даже книжные издательства приходят на помощь – выпускают карманный формат. А сейчас вообще можно носить с собой целую библиотеку – в электронной книге: положил в сумку, и никакие ожидания больше не страшны.

Планирование встреч

Встреча с давно знакомыми людьми, чьи привычки уже хорошо известны, как правило, не приносит никаких неожиданностей: пунктуальный придет вовремя, а любитель опаздывать примчится на полчаса позже условленного времени. Договоренность с пунктуальным предоставляет больше свободы в составлении планов на весь день. Рассчитывая, что встреча состоится в назначенный час и займет не больше отведенного на нее времени, можно смело наметить себе еще несколько важных дел. Есть все шансы везде успеть, хотя от форс-мажора страховки никто не даст. Если же у вас нет уверенности, что человек придет на встречу вовремя, не стоит рисковать, расписывая по минутам свои дальнейшие дела. Лучше подстраховаться и оставить себе большой временной запас перед следующим делом, чтобы из-за чужого опоздания не опоздать самому и никого не подвести. Оправдание «я задержался из-за друга, который не пришел вовремя» звучит не очень убедительно. Тем более что всем известно: скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. Чтобы совсем обойтись без урона или причинения ущерба третьим лицам, надо по возможности выбрать какие-нибудь необязательные дела, которые легко перенести или отменить. Тогда не придется нервничать, злиться, торопиться, оправдываться перед кем-то, даже если встреча с другом сместится с обеда на ужин.

Сложнее обстоит дело, когда человек, с которым предстоит встретиться, новый или малознакомый. Непонятно, к чему готовиться, на что рассчитывать, какие планы на дальнейшее время строить. Назначая встречу с новым знакомым, имеет смысл договориться о максимальном сроке ожидания и следовать этой договоренности.

И еще: всегда важно помнить, что все мы живые люди, и опоздать может любой – неизвестно, кто это будет в следующий раз. Поэтому, даже устав от ожидания, не стоит посылать никому мысленных проклятий, ставить диагнозы или обсуждать потом с другими это возмутительное, недостойное порядочного человека поведение.

Невыносимая пунктуальность

Есть люди, буквально помешанные на пунктуальности: если они на пять минут опоздали – это вселенская катастрофа, они сквозь землю готовы провалиться. «Я никогда не опаздываю / я всегда прихожу вовремя!» – это не только требование правил приличия и вежливости, но и дело чести, признак порядочности, показатель человеческого достоинства. Именно такие люди нередко очень нетерпимо относятся не только к своим, но и к чужим опозданиям.

Не хочется разочаровывать тех, кто уверен в своей абсолютной надежности, но… абсолютно надежных людей не бывает. А бывают те, кто либо не замечает своих опозданий, либо оправдывает их («начальник не опаздывает, а задерживается»), либо перекладывает ответственность за них на других людей («мне не объяснили, как найти эту улицу»). Еще есть магическая формула: «Опоздала – значит, так надо было» (кому надо, не уточняется). По этому поводу кто-то очень хорошо сказал: «Никогда не можешь знать наверняка – к счастью ли успеваешь, к несчастью ли опаздываешь».

Если все эти уловки не срабатывают, и приходится все-таки признать факт нарушения договоренности, опоздавший «пунктуальный», как правило, мучается от чувства вины и стыда и долго еще не может прийти в себя после этого «падения» в глазах окружающих, но главное – в своих собственных. Тяжело разочаровываться в своей безупречной пунктуальности. И мало кто из таких сверхпунктуальных может отнестись к себе и к ситуации с сочувствием или с юмором. А если они опаздывают по чьей-то вине, то виновнику опоздания не позавидуешь – он услышит в свой адрес много неприятного.

Точность – это, конечно, хорошо. Но плохо, когда ей придается слишком большое значение.

Чересчур трепетное отношение к пунктуальности может быть вызвано разными причинами: семейными правилами («в нашей семье никто никогда не опаздывает») или, напротив, нежеланием походить на «безалаберных» членов своей семьи (так называемый «антисценарий»). Возможно, человека в детстве сурово наказывали за опоздания или, наоборот, приход вовремя был единственной причиной для похвалы («наш-то дурак дураком, но хоть никогда не задерживается»). Как бы там ни было, если есть некоторый перегиб, повышенная чувствительность к чему-либо, в данном случае к опозданиям, – это, как правило, признак некоторого искажения восприятия, связанного с сильными эмоциональными переживаниями.

Замечая у себя такое искажение, важно признать свою неправоту, но не ругать или оправдывать себя, а попытаться на какое-то время занять нейтральную (безоценочную) позицию наблюдателя, чтобы как можно лучше изучить особенности своих реакций. Выяснив все детали и нюансы, легче докопаться до причин, а зная причины – найти способы коррекции своих перекосов. Они могут быть незначительными, такими, с которыми человек без труда разберется самостоятельно. Но бывают и сложные случаи, когда без помощи психолога не обойтись. Главное – помнить, что при желании почти все решаемо.

Я сделаю это завтра!

Опаздывать можно не только на работу, деловые встречи, свидания или в театр. Огромное количество опозданий происходит, когда люди даже не выходят из дома или офиса. Речь идет о не выполненной в срок работе, будь то не поглаженные вовремя мужу рубашки или не сданный в конце квартала отчет. Причем это не полный отказ от своих обязательств – в итоге все сделано, но позже, чем нужно, не тогда, когда договаривались.

Причины у такого рода опозданий приблизительно те же, что и у неприходов вовремя. Здесь, например, тоже можно столкнуться с адреналиновой зависимостью: некоторые любят пощекотать себе нервы, затягивая сроки. В погоне за острыми ощущениями человек может бессознательно откладывать выполнение важного задания (чем важнее, тем лучше), а потом не спать ночами, нервничать, бояться позвонить и сказать, что не успевает, все-таки в последний момент с замиранием сердца позвонить, выслушать уговоры и выговоры и затем возмущаться с женой на кухне или с друзьями за кружкой пива несправедливостью жизни… то есть получить бурю эмоций.

Некоторые же, откладывая что-то на потом, втайне надеются, что выброс адреналина придаст им сил для необходимого рывка. Так, студенты, дождавшись ночи перед экзаменом, начинают судорожно просматривать конспекты лекций, ожидая, что их в последний момент посетит озарение, и они поймут, наконец, то, в чем не могли разобраться весь учебный семестр. Иногда вдохновение действительно приходит, но времени для того, чтобы все хорошенько осмыслить и запомнить, уже нет. Как всегда, при подготовке к экзаменам не хватает «всего одного дня».

Есть и более существенные события, с которыми лучше не затягивать, чтобы окончательно не опоздать. Например, некоторые молодые женщины откладывают рождение ребенка, чтобы получить образование, найти хорошую работу, сделать карьеру, купить машину, квартиру, дачу, пожить «для себя», посмотреть мир. Мужья с ними соглашаются или просто не настаивают, чтобы не портить отношения. В какой-то момент вдруг оказывается, что поезд ушел – у уже не очень молодой женщины появились проблемы со здоровьем, и она не может стать матерью. Тут начинаются слезы и депрессия, хождение по врачам, бабкам и «старцам» в поисках чудодейственного спасительного средства. Чудеса, конечно, бывают, но, к сожалению, не так часто, как людям бы этого хотелось. И бездетные женщины, ставшие жертвой собственной самонадеянности («Еще успею! Еще полно времени! Я всегда добиваюсь своей цели!») или произвола («Я сама все спланирую и решу, у меня в жизни все будет по моему плану»), слишком поздно осознают, что рождение ребенка намного важнее и ценнее всех машин, дач, карьер и путешествий, вместе взятых. Не стоит обвинять своих родных и близких: «Это вы мне внушили, что с детьми не надо торопиться!» Ответственность за принятие решения о рождении ребенка всегда лежит только на муже и жене.

Есть случаи опозданий менее трагичные, но также оставляющие след в душе. Можно не успеть кого-то поблагодарить или сказать о своей любви, не успеть попросить прощения или попрощаться. Люди часто слишком беспечно относятся ко времени жизни и бывают совершенно не готовы к тому, что жизнь заканчивается, а иногда даже обрывается внезапно. Многие, особенно молодые, еще не пережившие утрат, могут неделями не звонить, месяцами не приезжать, не навещать в больнице своих близких. Как же горько они потом сожалеют о своем опоздании, но исправить уже ничего нельзя – человека не вернешь. Помня об этом, важно торопиться увидеть, обнять, сказать спасибо, извиниться, признаться в любви. «И каждый раз навек прощайтесь, когда уходите на миг!» (А. Кочетков).

Невыполненные обещания

Почему «не получилось»?

Уважительные причины

За невыполнением обещаний, так же, как и за опозданиями, не всегда стоит злой умысел или личностные особенности. Довольно часто в жизни возникают непредвиденные ситуации или непреодолимые препятствия, которые нарушают все планы.

Например, многие матери детей младшего и подросткового возраста очень боятся телефонных разговоров, которые начинаются со слов: «Вы мама такого-то? Вы только не волнуйтесь…» Вариантов продолжения бесконечное множество: ваш сын сломал ногу, прыгнув с крыши гаража; ваша дочь плевалась жеваной бумагой и попала соседу по парте в глаз; ваш мальчик сбежал с урока, и мы не знаем, где его искать; у вашей девочки начался приступ аппендицита, и ее на скорой доставили в больницу… Одна мама не знала, плакать или смеяться, когда услышала в трубке: «Ваш Сережа выбил товарищем стекло в коридоре. Никто, кроме стекла, не пострадал. С вас 1000 рублей за материальный ущерб».

Дети вынуждают нас примириться с непредсказуемостью жизни – мамам и папам просто деваться некуда. Собирались в гости или в кино – у ребенка поднялась температура, хотели поехать в отпуск – а малыш, пока родители грузили в такси чемоданы, засунул себе игрушечную пульку в нос, пришлось ехать в травмпункт, а не в аэропорт. Сколько дел, сколько планов сорвалось из-за таких ситуаций!

«Разнообразие» в жизнь привносят не только дети. Людям, чьи друзья и близкие занимаются экстремальными видами спорта или выбрали себе профессию, связанную с риском (военные, полицейские, спасатели и т. п.), тем, кто живет в зонах землетрясений и прочих природных катаклизмов, приходится постоянно быть готовыми к любым неожиданностям. В такой «жизни на вулкане» многим помогает вера в Бога и молитва – они дают надежду на лучшее и силы пережить худшее.

В зависимости от того, насколько серьезное стряслось происшествие, меняются планы на ближайший вечер, на неделю, месяц или на всю жизнь (в случае тяжелых травм, неизлечимых заболеваний или смерти). И, конечно, все прежние обязательства приходится пересматривать с учетом новых обстоятельств.

Всегда непросто ставить людей, с которыми были определенные договоренности, перед фактом, что теперь им надо искать другие, новые пути решения имеющихся задач. Но обстоятельства бывают сильнее воли и желания человека, и это освобождает его от вины. Признание своей беспомощности не всем дается легко, так как требует определенного смирения. Многие до конца так и не могут признать и принять, что не все в жизни они могут контролировать. Людям с повышенным чувством долга и ответственности бывает очень сложно согласиться с тем, что и они, пусть невольно, но все-таки могут кого-то подвести.

Неуважительные причины и ответственность

Существуют причины невыполненных в срок обязательств, которые трудно отнести к уважительным. Они лежат в зоне ответственности человека, и он мог бы что-то предпринять, чтобы смягчить или предотвратить их. Но при этом, как это ни покажется странным, человек может не осознавать свою ответственность и не догадываться о том, что можно и нужно что-то менять в себе и своей жизни.

И снова инфантильность

Так обстоит дело, например, с такой чертой, как инфантильность – личностная незрелость (о ней уже было много сказано в связи с опозданиями). Это качество личности формируется и закрепляется в детстве, часто самой личностью не осознается, но при этом достаточно хорошо поддается психологической коррекции с помощью психотерапии и различного рода тренингов. То есть если бы человек осознал это искажение развития своей личности и решил с ним что-то сделать, то, вероятнее всего, у него бы получилось измениться. А меняться необходимо, так как инфантильность доставляет много неудобств и самому человеку, и его окружению.

Инфантильным людям сложно дается самоконтроль и распределение своих сил и времени. Они не могут вовремя прийти туда, куда им необходимо, вовремя начать то, что должны сделать к определенному сроку. Они часто отвлекаются, им трудно расставлять приоритеты, они ждут «пинка», тянут время, в итоге спохватываются в последний момент, начинают торопиться, ошибаться, переделывать… в общем, ведут себя как малые неразумные дети, хотя, бывает, даже занимают высокие посты.

Надо сказать, что такой начальник – сущее наказание для подчиненных. Он все забывает и путает, ничего не делает вовремя, тянет с принятием важных решений, его приказы лишены логики, у него семь пятниц на неделе, и если нет толкового помощника, то, скорее всего, дело, которым он руководит, долго не протянет. О нем говорят: «сам не знает, чего хочет», «от него никакого толку», и это правда. Но не стоит называть его самодуром и другими нехорошими словами. Оставаться инфантильным до седых волос – это, безусловно, его собственный выбор. Но осознает ли, верит ли он, что на самом деле можно что-то изменить, и есть ли у него ресурсы для каких-либо изменений? В отличие от инфантильной, зрелая ответственная позиция не допускает задержек и проволочек (конечно, если для них нет объективных причин), и человек делает все, что от него зависит, чтобы не опаздывать с выполнением своих обязательств.

Инфантильность может выглядеть и по-другому. Человек берется за дело, но когда видит, что у него не получается, не говорит прямо, что он не может это сделать, а находит, к чему придраться: что-то не так, не тогда, не столько, как он хотел. Возмущенный до глубины души, он встает в позу «не хочу – не буду», отказываясь делать то, что обещал. При этом он как будто не виноват: ведь если бы ему создали другие условия, позвонили в другое время, заплатили бы в два, а лучше в три раза больше, то тогда точно все было бы сделано. Однако на самом деле его цель – любым способом избежать выполнения обещанного. За этим обычно стоит страх потери самоуважения и боязнь выглядеть неудачником в глазах других или привычка к роли «жертвы», не понятой и не оцененной (у «жертвы» не бывает успехов, иначе какая же она жертва).

Случается, что человек дает обещание, имея все возможности для его выполнения: силы, время и другие ресурсы, может быть даже с запасом. Но он не учитывает или как будто забывает о своей особенности – откладывать выполнение обещанного на самый последний момент. Вероятно, он надеется, что в этот раз уж точно сможет с собой справиться, что все сделает в срок. А когда сам веришь, других убедить легко. Что же происходит потом?

Прокрастинация

У некоторых срабатывает странная закономерность: чем важнее задача и жестче сроки, тем сложнее начать эту задачу решать. Есть даже красивый научный термин, обозначающий откладывание дел на потом, – прокрастинация. Это может быть связано со страхом ошибки или с боязнью ответственности за сказанное и сделанное. Придумываются самые разные причины, иногда совершенно абсурдные с точки зрения логики: «Почему не пишу отчет? Я так давно хотела навести порядок в книжном шкафу – не могу больше терпеть этот хаос в книгах, он меня отвлекает. Пока не приведу все в идеальный порядок, не смогу сосредоточиться». Многим женщинам знакома подобная ситуация: никогда они столько не убирались, не стирали, не готовили столько еды, не приглашали столько гостей, как в то время, когда их ждала важная и срочная работа. Мужчины же в подобной ситуации могут начать усиленно помогать друзьям менять зимнюю резину, делать ремонт, перевозить тещу на дачу и т. п.

Занимаясь своими (или чужими) делами, человек не забывает о своих обязательствах. Он периодически или постоянно о них думает, мысленно возвращаясь к обещанному, чувствует уколы совести, но… снова и снова переключает свои силы, внимание и время на что-то другое (менее срочное и важное). Каждый раз находятся «объективные» причины, чтобы отложить начало (или завершение) того, о чем договорился. Это касается и долгосрочных проектов, и кратких дел.

Человек, как правило, борется с собой до тех пор, пока страх наказания за несделанное не начинает перевешивать страх перед самим делом. Часто, начав выполнять то, что так долго откладывал, он обнаруживает, что задача намного легче и интереснее, чем казалось, просто у страха глаза велики. Если бы начать вовремя, то можно бы было еще и удовольствие от этой работы получить, а теперь надо торопиться. Но бывает и обратная ситуация: выясняется, что задача очень сложная, и ее решение требует много сил, а главное – времени, которое уже на исходе. У многих в такой ситуации начинается паника, отнимающая все так необходимые в этот момент силы. И наступает сожаление – «и зачем я время тянул?!».

Какой выход из этой ситуации подойдет конкретному человеку, зависит от того, с какими причинами она была связана, как давно, как часто и в каких областях жизни проявляются эти особенности. Самый простой совет: «Возьми себя в руки! Начни! Попробуй!» – оказывается самым сложным, а порой невыполнимым. Советы в данном случае не помогут. Но есть много психологических методик, позволяющих прояснить и усилить мотивацию, увидеть, что на самом деле мешает начать, проверить правильность выбора и адекватность цели, скорректировать поставленные задачи, оценить, достаточно ли ресурсов, а если чего-то не хватает, помочь их найти. Подбор и применение методик лучше доверить специалисту. «Самолечение» может не принести нужных плодов, так как одна из бессознательных целей человека здесь – сделать все, чтобы ничего не сделать.

Неинтересно!

Симптомы безалаберности могут быть связаны не только с инфантильностью, но и с другой причиной – отсутствием достаточной внешней или внутренней мотивации. Работа, которую необходимо выполнить, неинтересна, монотонна, бессмысленна, неприятна, а результат, которого нужно достичь, никому не важен, да еще и вознаграждение за этот труд несоизмеримо меньше затраченных усилий. В такой ситуации сложно долго удерживать внимание, разве что за счет силы воли и ответственности, и вполне естественно отвлекаться на более приятные или значимые вещи. Совсем иная картина разворачивается, когда человек занимается своим делом или чем-то общественно значимым. У него есть цели, которых он добивается, задачи, которые он перед собой ставит и решает, от результатов его деятельности зависят другие люди. В такой ситуации он сам заинтересован все успевать в срок, а что-то вообще делать заранее.

Если все-таки от неинтересной работы никуда не деться, то можно попробовать найти хоть какую-то свою мотивацию. Непонятен смысл и результат? – сконцентрировать внимание на процессе. Скучен процесс? – найти привлекательные стороны в результате. Есть смысл, и процесс обычно нравился, но просто сейчас настроения нет? – создать себе условия для поднятия настроения. Женщина не любит гладить, особенно рубашки, а мужу, как назло, на работу каждый день в свежей нужно ходить. А что она любит? Смотреть кино. И вот гладильная доска стоит перед телевизором, включается любимый фильм, время проходит незаметно, и все рубашки поглажены. Непонятно, зачем писать отчет, который потом никто не читает, но можно потренировать грамотность, поработать над стилем изложения, поучиться более кратко и четко формулировать свои мысли. Было бы желание, а способ увлечь и заинтересовать себя найдется.

Но часто сложность заключается в том, что человеку привычнее и проще скучать и мучиться, чем приложить небольшое усилие и вылезти из своего болота. Есть и еще одна неприятная закономерность: чем больше времени и сил человек тратит на «не свое», чем чаще заставляет и насилует себя, чем реже следует своему призванию, тем меньше ресурсов у него остается на собственное развитие и изменение. Поэтому иногда стоит начать с того, чтобы спросить самого себя: «А что мне интересно? Чем я хочу заниматься? Что мне нравится?» Есть люди, которых этот вопрос ставит в тупик – им уже давно ничего не интересно…

Не рассчитали ресурсы

Но, даже следуя своей внутренней мотивации, можно столкнуться с подводным камнем, который существенно осложнит или нарушит исполнение намеченных планов. Довольно часто увлеченные своим любимым делом люди теряют контроль над собой, не замечают, как начинают перенапрягаться, и доводят себя до изнеможения, болезни, нервного срыва. Например, один психолог после защиты кандидатской диссертации вынужден был лечь в клинику неврозов, чтобы прийти в себя – не рассчитал свои силы, несмотря на все свои психологические знания. Если не иметь чувства меры, то синдром эмоционального выгорания не заставит себя долго ждать. Так же как у человека, надорвавшегося физически, появляются ограничения в допустимых нагрузках, у человека, надорвавшегося эмоционально, меняются пределы его возможностей (временно или навсегда).

Договариваясь, обещая кому-то сделать некоторый объем работы за определенный срок, человек рассчитывает на себя «обычного» (до срыва), не задумываясь о необходимости пересмотра нагрузки. Простой пример: сильный здоровый мужчина работал грузчиком и за один раз мог перенести груз весом 40–50 кг. Однажды, пытаясь поднять 110 кг, он надорвался, и теперь ему нельзя поднимать ничего тяжелее 3–4 кг. Во сколько раз больше, чем раньше, ему понадобится времени и сил, чтобы перенести груз весом 40–50 кг (если разделить его на части по 3–4 кг)? И что с ним случится, если он, невзирая на запрет врачей, попробует тряхнуть стариной и поднимет этот тяжелый груз разом?

Не учитывая изменившиеся обстоятельства, мы делаем опоздание или даже срыв дела неминуемым, так как у нас уже нет ресурсов, которые мы использовали раньше. Бывает очень сложно и больно принять изменения не в лучшую сторону, можно даже впасть в депрессию – к новой жизни с ограничениями своих возможностей еще придется привыкать.

Не только перенапряжение приводит к таким неприятным последствиям. Это может быть и болезнь, и возраст. Одна пожилая женщина довольно точно описала это состояние: «Раньше за день все бы переделала – полы бы вымыла, белье постирала, а теперь посмотрю на это все, посуду помою и ложусь отдыхать». То есть очень важно строить свои планы и договариваться о чем-то с людьми, опираясь на свои реальные, а не воображаемые ресурсы, чтобы и самому не расстраиваться, и людей не подводить.

Безотказность

У тех, кто раздает обещания направо и налево, как и в случае с опозданиями, главная причина неспособности оценить и распределить свои силы и время обычно лежит в искаженном отношении к себе. Но в каждом конкретном случае проявляться это будет по-своему. Например, многие даже не замечают, как жертвуют своими потребностями ради удовлетворения чьих-то капризов.

Человеку, который на себя слишком много набирает, а потом не может с этим справиться, вряд ли помогут какие-то советы, если он не разберется с индивидуальными факторами, вызывающими эту проблему. Выполнение рекомендаций обычно дает кратковременный положительный эффект, после чего либо все возвращается на круги своя, либо непроработанная глубинная причина начинает проявляться в форме какой-то новой проблемы, как правило, не менее неприятной, чем та, от которой удалось «избавиться». Врачи говорят, что таблетки от боли в желудке надо принимать на фоне диеты. Ведя привычный образ жизни, не пытаясь разобраться в себе, человек часто рассчитывает получить от полумер облегчение и исцеление. Но, к сожалению, это желание неосуществимо.

Чтобы лучше познакомиться с собой и найти причины своих сложностей, нужны силы и время. Если человек понимает всю серьезность предстоящей внутренней работы, то ему просто необходимо снизить физическую и психологическую нагрузку, чтобы освободить силы.

Важный момент: прежде чем соглашаться на чью-то очередную просьбу или брать на себя какие-то новые обязательства, хорошо бы составить очень подробное расписание, включив в него не только дела, но и отдых, общение с близкими, спорт и просто свободное время. Один психолог, например, записывал сам себя к себе «на прием» – и на это время, как и на время, отведенное для консультаций клиентов, он уже ничего больше не планировал.

Еще одно правило, которое стоит ввести в свою жизнь: нужно давать себе возможность подумать и все взвесить, прежде чем принимать какое-то решение, делать выбор и давать согласие. Срок, необходимый для размышления, зависит от особенностей человека и внешних условий – это может быть 10 минут, а может быть и несколько месяцев. Размышлять можно в одиночку, но иногда бывает полезно посоветоваться с кем-то, обсудить перспективы и возможные варианты развития событий, даже просто проговорить свои аргументы за и против. Не желая показаться нерешительными, боясь произвести неблагоприятное впечатление, многие люди отказывают себе в праве все спокойно обдумать. В результате они часто набирают на себя столько дел, сколько им не под силу выполнить. А нужно-то было всего лишь сказать: «Я не могу сразу ответить, я должен проверить свое расписание. Вернемся к этому вопросу чуть позже». В большинстве случаев такие слова воспринимаются спокойно, так как в них чувствуется серьезность и ответственность. Слишком быстрый ответ, напротив, может иногда показаться легкомысленным. Умение делать паузу – один из первых шагов на пути к свободе от стресса, спешки и чувства вины за невыполненные обещания.

Синдром самозванца

Одна из самых нелогичных причин невыполнения обещаний – страх успеха. Страх неудачи – это понятно и логично. Мало кому хочется испытывать чувство вины, получать подтверждение своей неполноценности или быть наказанным за свою ошибку, поэтому если реальный или воображаемый риск неудачи достаточно велик, то человек оттягивает завершение дела или вовсе отказывается от его выполнения. Но успех почти у всех ассоциируется с положительными эмоциями, похвалой, наградой. Неужели этого можно бояться?

Оказывается, есть множество неочевидных рисков, связанных с успехом, которые для кого-то могут перечеркнуть все очевидные плюсы. Например, если что-то хорошо получается, то возрастают требования и мера ответственности – надо держать планку, развиваться дальше, делать еще лучше. Ошибаться и скатываться на прежний уровень нельзя. Это особенно болезненно переживается, если в детстве родители предъявляли к своему ребенку завышенные требования и никогда не были удовлетворены достигнутыми результатами, постоянно критиковали и выискивали промахи, за которые наказывали.

Когда дело близится к завершению, неожиданно возникает сомнение: «А смогу ли я оправдать доверие? Хватит ли сил? Вдруг тот успех был случайным и больше не повторится?» Пока никто (в том числе и сам человек) не знал, что он на это способен, никто от него этого не ждал и не требовал, но теперь… А разочаровывать окружающих и разочаровываться самому ох как неприятно. Почти так же неприятно, как и чувствовать завистливые взгляды, сталкиваться со слухами и сплетнями в свой адрес – чужой успех может болезненно восприниматься теми, кто рядом. Друзья и коллеги вдруг начинают конкурировать, доказывать, что они тоже не лыком шиты. Чтобы пережить успех ближнего, людям требуется много внутренней силы и мудрости, а если их нет? Сбить спесь с «баловня судьбы» едкими замечаниями, насмешками, унизить нелестными отзывами или сравнениями – на какие только ухищрения не идут, чтобы не дать человеку «зазнаться», то есть просто почувствовать, что он что-то может лучше других. Так может, спокойнее и проще быть как все? Тогда и чувство вины перед неудачниками не будет мучить. А то неудобно как-то. Здесь необходимо сразу отметить, что подобное чувство вины – ложное, никто ни перед кем за свои успехи не отвечает.

Еще очень страшно, что после успешного достижения цели появится ощущение пустоты, бессмысленности, неопределенности дальнейшего пути. Есть люди, у которых завершение дела даже ассоциируется со смертью – все задачи выполнены, новые желания пока не появились, жизнь закончилась.

А может быть, на этот успех были возложены слишком большие ожидания, но они не оправдались. Оказалось, что для полного счастья еще чего-то не хватает, и надо опять чего-то добиваться, в то время как человек рассчитывал отдохнуть, расслабиться и почивать на лаврах. Но на лаврах как-то не лежится, и начинают мучить опасения: этот успех незаслуженный, когда все это поймут, будет стыдно и унизительно. Такому явлению есть даже специальное название – «синдром самозванца»: достигнув успеха, человек не может признать этот успех своим, так как не верит в свои способности и таланты. Проще объяснить все случайностью, удачным стечением обстоятельств, самому обесценить свои заслуги, чем ждать разоблачения своей некомпетентности. Лучше заранее отказаться от успешно начатого дела, чем ожидать неприятностей, которые обязательно последуют за его завершением.

И все-таки, невзирая на все описанные выше психологические хитрости, люди почему-то набирают на себя огромное количество обязанностей. Зачем это нужно, если все так сложно? Чтобы доказать другим, но в первую очередь себе самому, свою полноценность. И круг замыкается: в надежде убедиться в собственной компетентности человек дает обещание что-то сделать; не будучи уверенным в своих силах, тянет время и не начинает вовремя; когда приступил к делу и видит, что у него все получается, прикладывает усилия, чтобы не добиться успеха, которого очень боится; не выполнив обещание, в очередной раз разочаровывается в себе и тут же принимается за новое дело, чтобы все-таки… И так пока не иссякнут силы.

Довести до совершенства?

Бывает, что синдром самозванца сочетается с дезадаптивным перфекционизмом, когда человек сомневается в себе, но пытается довести то, что он делает, до совершенства. При этом он теряет счет времени, застревает на второстепенных деталях, упуская из виду главную цель, вместо того чтобы сделать основную работу и, если останется время, заниматься доработкой мелочей. Скажем, домохозяйка решила провести генеральную уборку. Но вдруг, вместо того чтобы сначала выполнить основной объем работы, требующей много сил и времени, – вымыть окна, полы, пропылесосить и пр., – она начинает разбирать ящик письменного стола со старыми, никому не нужными тетрадями. Перебирает и раскладывает карандаши и ластики, тратит на это занятие уйму времени, объясняя себе, что без порядка в этом ящике уборка не будет генеральной, и всем станет ясно, что она никудышная хозяйка. В итоге до основной уборки руки так и не доходят, или все остальное делается кое-как и наспех, или уборка растягивается еще на один день.

Некоторые застревают даже не на каком-то действии, а на бесконечном обдумывании, «как это действие можно было бы осуществить наиболее эффективным способом с максимальной выгодой и минимальными затратами». Процесс размышления затягивается, а время, отпущенное на выполнение задачи, заканчивается.

Пока перфекционист не спустится с небес на землю, то есть не признает, что совершенства нет, а он живой человек, у которого есть и сильные, и слабые стороны, есть ограничения, бывают ошибки, и это – нормально, он так и будет мучить себя и окружающих завышенными требованиями. Пока он не оставит свое любимое «не то, не так, маловато, многовато, недостаточно хорошо» и не научится радоваться и благодарить за то, что есть, покоя ни ему, ни его близким не видать. Пока он не откажется от иллюзии, что любят только хороших и правильных, и не признает факт, что любят просто так, он будет продолжать безуспешно пытаться заслужить любовь, считая себя недостойным принять ее прямо сейчас. Но выбрав несовершенную жизнь, недостаточно обоснованную благодарность и незаслуженную любовь, он может с удивлением обнаружить: многое из того, что раньше казалось сложным и невыполнимым, стало возможно.

Если вам трудно взяться за дело

Что делать тем, кто регулярно откладывает дела в долгий ящик и не только не успевает сделать работу в срок, но иногда совсем не доводит ее до конца? Попробуйте организовать свою работу в соответствии со следующими пунктами:

• Выясните путем небольшого наблюдения за собой, в каких областях жизни чаще всего откладывается или не выполняется обещанное (домашние дела, личные отношения, работа, отдых и т. п.).

• Разделите дело (задачу), которое очень хочется отложить или не сделать совсем, на много небольших частей.

• Оцените небольшие части по степени их важности для конечного результата и, в зависимости от того, что получилось, распределите их по времени.

• Выделите из всех частей те, которые можно поручить кому-то другому (желательно ответственному и пунктуальному) и безотлагательно переговорите со всеми потенциальными помощниками, получите от них согласие и назначьте конкретные сроки.

• Из оставшихся частей выберите несколько самых легких, не требующих особых усилий и подготовки, и сделайте их. Вам необходим опыт успеха – важно убедиться на практике, что вы тоже что-то можете. Очень правильный совет дал один репетитор по математике своей ученице, напутствуя ее перед вступительным экзаменом в институт: «Когда получишь задание, то первое – не падай в обморок от страха, восстанови дыхание, затем медленно и очень внимательно прочитай все задачи и выбери самые легкие для тебя. Быстро их реши, потом разберись с теми, что посложнее. А задачи, к которым не знаешь, как подступиться, оставь на самый конец. Если останется время, будешь думать, а не останется – бо́льшую часть задания ты все равно уже выполнила». Несмотря на отсутствие особых математических способностей, последовав этому совету, девушка успешно сдала экзамен в отличие от тех, кто решал все задачи по порядку, или тех, кто начинал с самых сложных.

• Воодушевившись первыми успехами, возьмитесь за неотложные части задачи, распределив силы и время таким образом, чтобы максимальная нагрузка ложилась на начальный этап.

• Соберите все части работы, которыми занимались помощники, исправьте ошибки, если они есть.

• После того, как больше половины работы выполнено, перейдите на облегченный режим, устройте выходные с обязательным поощрительным призом самому себе, чтобы отметить успех. Например, купите билет в театр, сходите в гости, позвольте что-то такое, в чем обычно себе отказываете. Смысл такого приза – позитивное подкрепление опыта.

• В конце можно оставить место для небольшого «подвига». Часто в последний момент приходится прикладывать усилие, чтобы достойно завершить начатое, а для этого нужны ресурсы.

• Необходимо, чтобы осталось какое-то время про запас – на случай форс-мажора. Если все будет в порядке, то можно будет потратить это время на еще одну проверку, подведение итогов, анализ успешного опыта.

Если повезет и удастся завершить дело раньше назначенного срока (такое бывает!), не всегда стоит сразу сообщать об этом «заказчику», иначе в следующий раз сроки на выполнение этой работы могут сократить, а удача улыбается не всегда.

Невыполненные обещания и дети

Самое хрупкое

От невыполненных обещаний страдают все, но наиболее уязвимы при столкновении с неоправданными ожиданиями дети. Душа ребенка очень хрупкая, а детские переживания могут наложить неизгладимый отпечаток на всю последующую жизнь. Поэтому взрослым необходимо ответственно относиться к своим обещаниям – не бросать слов на ветер, отказаться от манипулятивных методов, чтобы потом не удивляться, почему подросший ребенок их не уважает и не доверяет им.

Сложнее всего ребенку, когда обманщики – его собственные родители, и поддержать малыша некому. Оставшись наедине со своей травмой, не имея возможности поделиться с кем-то из взрослых, он пытается сам справиться и разобраться с тем, что произошло. Выводы, к которым ребенок приходит, могут быть самыми плачевными: «Раз даже мама и папа не держат свое слово, то верить вообще никому нельзя». Другая крайность: «Если родители обманывают, значит, обман – это нормально, я тоже могу обманывать». И тщетно потом взрослые будут пытаться убедить ребенка в том, что людям надо верить, а обманывать никого нельзя. Дети учатся всему не из слов, а из дел. Хотите, чтобы ребенок вел себя определенным образом, – покажите пример.

Родителям необходимо быть крайне осторожными, когда они о чем-то договариваются с ребенком и что-то ему обещают. Не стоит надеяться, что он маленький и поэтому все забудет. Ребенок может не подать виду, что переживает, и не напомнить об обещании, но это не значит, что он не заметил обмана. Если по каким-то причинам папа и мама не могут выполнить свое обещание (разные ситуации в жизни бывают), то перед ребенком обязательно нужно извиниться и все ему объяснить, конечно, с учетом его возраста и уровня развития. Уважительное и бережное отношение к детям, может, когда-нибудь приведет к тому, что в мире станет больше честных и ответственных взрослых.

Письма Деду Морозу

Взрослые довольно часто используют обещания для манипуляции детьми: «Будешь хорошо себя вести, пойдем с тобой в кино», «Закончишь учебный год без троек, куплю тебе велосипед» и т. п. Дети, безгранично доверяя родителям, начинают стараться, из кожи вон лезут, чтобы угодить и заслужить обещанную награду. Но всегда ли взрослые держат свое слово? К сожалению, нередко, когда подходит «час расплаты», родители забывают или делают вид, что забыли о своем обещании, потому что нет времени, денег, желания. Возможно, что с самого начала взрослые даже не собирались выполнять обещанное. Случается, родители ищут повод придраться к ребенку, обесценить его достижения и тем самым сделать его виноватым в невыполнении обещания. Некоторые придумывают новые дополнительные условия, которые ребенок точно не сможет выполнить. Например, чтобы не только в годовых оценках не было троек, но и в четвертных, или чтобы все контрольные работы были на 4 и 5.

Бывает, что родители, пытаясь добиться от ребенка желаемого, прибегают к помощи сказочных персонажей. Один из любимых помощников в манипуляции детьми – Дед Мороз. Чего только не сделает малыш ради того, чтобы обнаружить под елкой свою мечту – самолет, щенка, куклу или настоящий мобильный телефон. И как умело некоторые папы и мамы, а также бабушки и дедушки пользуются детской наивностью и доверчивостью, как легко идут на обман и перекладывают «ответственность» на несуществующее существо. Найдя вместо живого щенка плюшевую игрушку, ребенок поднимает разочарованные глаза на родителей, а те только разводят руками – мы тут ни при чем, во всем Дедушка Мороз виноват, у него щенки закончились или ему не понравилось, как ты грубо разговаривал с бабушкой. Все усилия, которые ребенок приложил, чтобы заслужить осуществление своей мечты, пропали даром. В следующий раз, мечтая о чем-то, перед тем как предпринять попытку добиться желаемого, ребенок десять раз подумает – ведь в его опыте уже были ситуации, когда его старания ни к чему не привели.

Угрозы

Не только обещание вознаграждения, но и обещание наказания может навредить развитию личности ребенка и его отношениям со старшими. Порой в пылу ссоры угрозы сыплются из уст родителей как из рога изобилия: «Ты никогда больше не будешь… играть в компьютер или смотреть телевизор, приглашать в гости друзей или ездить к бабушке», «Я никогда больше… тебе ничего не куплю, не буду помогать, никуда с тобой не пойду» и т. д. и т. п. Какие только угрозы не подсказывает богатое воображение папам и мамам, отчаявшимся как-то повлиять на свое непослушное чадо.

Самое страшное для малыша – услышать: «Будешь плохо себя вести – не буду тебя любить». Владыка Антоний Сурожский комментировал подобный эмоциональный шантаж: «Это означает, что любовь не бесплатна. На нее нельзя положиться, она – не прочное основание, на которое можно опереться, она условна, ее можно купить уродливой ценой хорошего поведения. Причем что хорошо – решают родители, учитель или начальник, а цена страшна и в то же время мелка, потому что означает просто покорность и раболепство».

Остыв немного после конфликта, взрослые начинают понимать, что они, мягко говоря, погорячились, запугивая ребенка в надежде с ним справиться. Тем не менее обещание дано. Как же быть? Родители оказываются перед выбором: сдержать слово и проявить жесткость или быть «непедагогичными» и сделать вид, что ничего не было, а может, даже попросить прощения.

В данном случае выполнить свое обещание – худшее решение. Лучше всего – успокоившись, поговорить с ребенком о сложившейся ситуации, объяснить, что именно в его поведении вызвало такую сильную реакцию, и выразить сожаление по поводу своей несдержанности. Если проступок действительно заслуживает наказания, важно выбрать такие меры воздействия, которые бы соответствовали возрасту и степени вины. Несправедливое или жестокое наказание может озлобить ребенка, и он начнет вести себя еще хуже. Или, напротив, настолько испугается, что будет все время бояться сделать что-нибудь не так, станет тревожным и нерешительным. Если же ребенок не увидит никакой реакции на свое плохое поведение, то решит, что так делать можно. Безнаказанность часто заканчивается безответственностью.

Страдающим от чужих обещаний

Нет ни одного человека, который хотя бы раз в своей жизни не столкнулся с чужой необязательностью, непорядочностью, но все переживают это по-разному – кто-то забывает на следующий день, а кто-то помнит всю жизнь. Особенности и сила реакции зависит как от личности обманутого, так и от размера причиненного ему ущерба. Поэтому на вопрос: «А как правильно реагировать на невыполнение людьми своих обещаний?» – ответа не существует, так как никаких общих правил здесь нет и быть не может. Единственное, о чем можно предупредить «пострадавших», – не нужно спешить с выводами о ситуации и о человеке прежде, чем не выяснятся все сопутствующие обстоятельства. Ведь всегда существует вероятность, что у «обманщика» есть алиби.

Не такие, как все

Помимо уважительных причин, делающих невозможным выполнение обещания, о которых уже говорилось в предыдущих главах (непредвиденные обстоятельства, сложности с детьми, особенности профессиональной деятельности, личные причины и т. п.), есть еще одна, из-за которой не стоит осуждать невольных обманщиков и о которой нельзя не упомянуть – это разного рода психические нарушения. Больше всего это проявляется при отклонениях, которые влияют на память, волевые процессы, а также затрагивают эмоциональную и мотивационно-потребностную сферы. Лекарства, которые прописывают при диагнозах такого плана, тоже могут оказывать сильное воздействие на восприятие времени и пространства, на координацию и пр.

Люди, страдающие психическими заболеваниями, не обязательно изолированы от общества в больницах и интернатах. Многие из них живут дома, некоторые работают. Окружающие порой даже не подозревают, что коллега или сосед по даче больны. Как правило, о подобных обстоятельствах жизни говорить не принято, и этот заговор молчания приносит свои горькие плоды. В случаях, где надо бы проявить понимание и сострадание к человеку, который, как бы ни старался, но по-другому никак не может, пострадавшие от его необязательности люди ведут себя жестко, обижаются, злятся и даже мстят. Но если они вдруг узнают об истинных причинах невыполнения обещаний, то часто раскаиваются и недоумевают: «Почему меня не предупредили? Разве сложно было сказать правду?» Сложно. Это беда нашего общества – стыдно быть «другим», не таким, как все.

Игра в телепата

Еще один аргумент в пользу правила «не торопитесь с выводами»: выдвигая кому-то обвинение в нечестности, хорошо бы быть поаккуратнее, ведь можно попасть в неловкую ситуацию, обнаружив, что на самом деле никто ничего не обещал, никто не обманывал – люди сами иногда обманываются. У некоторых есть привычка «играть в телепата»: «Я понимаю его без слов»; «Я вижу их насквозь»; «Я знаю, она хотела…»; «Я почувствовала, что он должен был…»; «Его взгляд мне о многом сказал…» Другие считают, что все должны думать, чувствовать и делать точно так же, как и они: «Это же очевидно! Иначе и быть не может! Это же естественно!» – забывая, что вещей, понимаемых всеми однозначно, не так уж и много, а по поводу остального – «сколько людей, столько и мнений». И вот, приняв желаемое за действительное, человек начинает предъявлять совершенно необоснованные претензии тому, кто и знать не знал, и ведать не ведал, что от него чего-то ждут.

Поэтому прежде, чем объявлять себя жертвой обмана и возводить на людей напраслину, желательно удостовериться в том, что тот, от кого ожидается какое-то действие, знает, что он должен это действие совершить. Важно быть уверенным в том, что человек на самом деле дал обещание, то есть выразил устное или письменное согласие выполнить конкретную задачу в определенный срок. Если такой договоренности не было, а все негодование основано на домыслах, интерпретациях и ощущениях, то возможно, еще и прощения потом придется просить у «обманщика».

Доверяй, но проверяй

Говоря об обещаниях, не стоит забывать, что существует один вид невыполненных обещаний – мошенничество, который принципиально отличается от других тем, что давая такое обещание, человек не собирается его выполнять. Цель здесь – получение собственной выгоды, а средство – обман. Чаще всего задача выполнима, но ее решение не входит в планы обещающего, ему просто нужно добиться своего любым путем («обещать – не значит жениться»).

Люди сталкиваются с подобными ситуациями и на работе, и в личной жизни, причем некоторые отделываются, как говорится, легким испугом, для других же такой обман может обернуться крахом карьеры или личной драмой. Даже самые опытные и рассудительные люди не застрахованы от лживых обещаний и манипуляций. Некоторые, пережив подобное, начинают относиться ко всем с недоверием, перепроверяют все по несколько раз. Другие не хотят учиться на своих ошибках, не могут расстаться со своей детской наивностью и доверчивостью и продолжают наступать на те же грабли.

Вариантов обвести человека вокруг пальца такое великое множество, что некоторые мошеннические приемы очень сложно разгадать, просчитать и тем более заранее предугадать – поэтому подстелить соломку не получится. Не вариант и «всегда быть во всеоружии» – эмоциональное и физическое напряжение рано или поздно приведет к истощению сил, а это как раз самое уязвимое состояние.

Что же остается? Отказавшись от самонадеянности и иллюзий, можно ввести в свою жизнь важное правило, о котором мы уже говорили в этой книге: не торопиться, не принимать серьезные решения на ходу, давать себе время на размышление, не делать выбор скоропалительно, обращаться за советом и рекомендациями, собирать максимально полную информацию, задавать вопросы, не переживая по поводу того, что другие подумают или скажут. Неплохо позаботиться о том, чтобы особо важные события происходили при свидетелях, которые в случае неблагоприятного исхода могли бы подтвердить совершенные действия. Но даже при соблюдении всех этих предосторожностей нет никаких гарантий, что обмана удастся избежать. Поэтому очень важно знать, в каких случаях куда надо обращаться, кому звонить, куда ехать – часто именно время является ключевым фактором, влияющим на возможность избежать ущерба или его компенсировать.

Не платят зарплату?

Иногда при невыполнении обещаний важно действовать, но действовать конструктивно. Вот, например, людям не выплачивают вовремя зарплату – тоже, между прочим, невыполнение обещаний. Что делать?

Вообще обязательства существуют не только у работника перед организацией, но и у организации перед работником. За невыполнение некоторых из них руководство предприятия могут привлечь не только к административной, но и к уголовной ответственности. Устраиваясь на работу, подписывая договор, даже самый отъявленный альтруист все-таки рассчитывает, что ему время от времени (два раза в месяц) работодатель будет выплачивать определенную сумму. На эту сумму, пусть и самую незначительную, обычно есть какие-то планы. Не получив в назначенный срок причитающиеся деньги, труженик может почувствовать, что его «безвоздмездно» использовали, и теперь ему надо выбирать из нескольких неприятных вариантов реакции тот, который покажется в данный момент наименее неприятным.

Варианты следующие:

1. Ждать, делая вид, что ничего страшного не произошло.

2. Выяснять причины задержки зарплаты, выслушивая оправдания и обещания.

3. Обсуждать с коллегами несправедливость шефа в надежде, что волна возмущения дойдет до начальства и меры по выплате денег будут приняты.

4. Ныть и периодически бить себя кулаком в грудь дома на кухне, произнося пламенные речи о трудовой чести перед домочадцами.

5. Обновить свое резюме и начать искать новую работу, возможно, менее интересную, но со стабильной заработной платой.

6. Уйти «в никуда» с гордо поднятой головой, громко хлопнув на прощанье дверью.

7. У девушек есть еще вариант – срочно удачно выйти замуж, но не у всех получается.

8. Но есть еще один способ – бороться. Можно проконсультироваться с юристом. Обратиться в органы по надзору и контролю за соблюдением трудового законодательства (Гострудинспекцию, прокуратуру или в суд) и наказать работодателя «по полной программе» (взыскав не только неполученную заработную плату, но и денежную компенсацию за задержку, моральный вред и представительские расходы на адвоката).

Ведь не выплачивая вовремя и в полном объеме зарплату, руководство нарушает права сотрудников. И, согласно Административному кодексу РФ, на руководителя организации может быть возложена административная ответственность за задержку выплаты заработной платы в виде штрафа от 1 от 5 тысяч рублей, на организацию – от 30 до 50 тысяч рублей. А в случае повторного подобного нарушения в течение календарного года руководитель организации может быть дисквалифицирован на срок более 1 года.

Такие меры по отношению к руководителям и организациям-неплательщикам не кажутся слишком жесткими, если представить себе, что сотрудник снимает жилье и из-за задержки оплаты может оказаться на улице. Возможно, у работника в семье есть несовершеннолетние дети, престарелые родители, члены семьи с серьезными заболеваниями, уход за которыми требует ежедневных финансовых вложений – ведь им нельзя не готовить еду и не покупать лекарства. А может быть, сотрудник – одинокий человек, зарплата – его единственный источник дохода, ему не у кого занять до получки, а без денег даже в метро не пустят, сколько ни объясняй свою сложную ситуацию. Не у всех есть богатые друзья и родственники, готовые в любую минуту оказать материальную помощь. А если человек приехал из другого города, устроился на работу, но ему вместо заработанных денег каждый день говорят: «Позвоните в понедельник, а еще лучше – в конце следующей недели»? На что ему жить до «конца следующей недели»? Кредиты, взятые в банке, забронированные путевки, медицинская страховка, оплата детских садов и школ – да мало ли еще статей расходов, где промедление невозможно или грозит штрафными санкциями!

Но чтобы грамотно составить заявление, собрать доказательства, оплатить услуги адвоката, нужны деньги и время, а их-то как раз и нет. А безнаказанность позволяет и дальше эксплуатировать сотрудников, не утруждая себя заботой о своевременном финансовом возмещении их усилий. Некоторые руководители еще и используют эту ситуацию для манипуляции: «Хочешь получить свою зарплату? Тогда соглашайся на внеурочную работу, бери на себя новые обязательства, выполняй дополнительные функции. Не соглашаешься? Уходи, тебя никто не держит, но о неполученной зарплате забудь. В стране безработица, на твое место полно желающих, незаменимых людей у нас нет».

Мало кто знает, что в случае задержки заработной платы или аванса более чем на 15 календарных дней (независимо от причины) сотрудник имеет полное право приостановить работу и даже… не присутствовать на рабочем месте, проще говоря – сидеть дома и заниматься своими делами. Надо только отправить начальству письменное уведомление, не спрашивая при этом разрешения на приостановку своих трудовых функций. То есть Трудовой кодекс предоставляет пострадавшему от несправедливости работнику возможность себя защитить. Квалифицировать такие действия как прогул и уволить человека организация не имеет права, так как он действует в рамках трудового законодательства.

Вернуться на свое рабочее место сотрудник должен на следующий день после того, как получит от задолжавшего ему работодателя письменное подтверждение готовности погасить задолженность по зарплате. Время, на которое работник приостановил свою деятельность, тоже должно быть оплачено (по судебной практике – из расчета средней заработной платы). Получается, что если соблюдать закон, то руководителям и организациям очень невыгодно задерживать зарплату. Но это если соблюдать закон…

В государственных учреждениях, как правило, с законом считаются. С нарушениями можно чаще столкнуться в частных фирмах, некоммерческих и благотворительных организациях. Некоторые руководители, опасаясь недовольства работников, идут на хитрость – выплачивают деньги небольшими частями. Вроде и не скажешь, что совсем ничего не заплатили, но как жить на эти «подачки», непонятно. Даже если организация производит частичные выплаты своим сотрудникам, говорить наверняка, что этот факт сможет уберечь руководство от административной или уголовной ответственности, не приходится. То есть ваши права в этом случае также считаются нарушенными и вы имеете полное право взыскать с работодателя не перечисленные вовремя денежные средства. Санкции применяются как к физическому, так и к юридическому лицу, не остаются без внимания и «соучастники» – те лица, которые, например, принимали участие в сокрытии средств, подлежащих к выплате.

Задержка зарплаты – явление в наши дни настолько распространенное, что многие люди уже никому и ничему не верят и стараются найти не одну, а две-три работы или дополнительные источники дохода, чтобы иметь хоть какую-то экономическую стабильность и независимость. Если задержат зарплату на одной работе, то можно как-нибудь перебиться за счет другой. На крайний случай в укромном уголке спрятана заначка. Есть люди, у которых начинается сильнейшая паника, когда «за душой» недостаточно (на их взгляд) средств. В качестве «средств» выступают не только деньги, но и банки тушенки, килограммы крупы, куски мыла… На войне как на войне… но война-то, кажется, давно закончилась!

* * *

Случается, что люди не выполняют своих обещаний. По какой бы причине это ни происходило, не стоит осуждать их. Но сам поступок при этом, конечно, подлежит оценке и человеческой, и нравственной, и отношения с тем, кто не оправдал доверия, не всегда можно и нужно сохранять.

Христианство учит нас ненавидеть грех и любить грешника. В этом правиле есть мудрость и милосердие. Оно, по словам диакона Андрея Кураева, создано «для того, чтобы перенести естественную реакцию непринятия того, что нельзя принять, с человека на его слабость или болезнь».

Особенно трудно удержаться от осуждения человека, когда невыполненному обещанию сопутствуют отягчающие обстоятельства – обман, предательство, подлость, а иногда и преступление. В этом случае виновник, безусловно, должен ответить за то, что совершил, перед людьми или законом и, возможно, понести наказание. Здесь замалчивание, безнаказанность и попустительство неуместны – зло необходимо останавливать, обличать и судить. Но совершившему проступок, ошибку, грех тем не менее нельзя отказывать в человеческом отношении, лишать его шанса искупить свою вину, раскаяться. «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними» (Лук. 6:31). Может ли кто-то быть абсолютно уверенным в том, что никогда в жизни не оступится?

Обещания самому себе

Эти обещания могут начинаться со слов: «Я никогда больше не буду… наедаться на ночь; терпеть хамство начальника; опаздывать в институт», или «С понедельника я точно… начну делать зарядку; лягу спать вовремя; перестану сидеть часами в Интернете», или «В будущем году я обязательно… поеду в отпуск на море; потребую прибавку к зарплате». Но наступает понедельник и Новый год, а ничего не меняется. Человек все так же не делает по утрам зарядку, сидит допоздна перед компьютером, обложившись бутербродами и конфетами, добредает до кровати заполночь, на работе продолжает молча выслушивать оскорбления начальника и при этом испытывает разочарование в самом себе: «У меня опять ничего не получилось!» И снова тешится надеждой, что уж в следующий понедельник… Некоторые умудренные люди, не желая больше разочаровываться, придумали замечательную уловку – они говорят: «Я это сделаю в следующей жизни!» И ведь не поспоришь, проверить-то нельзя – никто оттуда не возвращался.

Бывает, что такие обещания не выполняются из-за недостатка мотивации: на самом деле человеку не очень хочется или совсем не хочется осуществлять задуманное. Есть какие-то внешние причины, но они так и не стали внутренней мотивацией. Ситуация: муж считает, что его должность вполне соответствует его способностям, а жена уверена, что он способен на большее и должен требовать повышения. Муж как будто соглашается: «Да, ты права, завтра же поговорю с шефом». Но вот наступает завтра. День проходит, а поговорить все как-то не получается: то забыл, то отвлекся, то возникли неотложные дела. Когда он, наконец, собирается с духом и подходит к кабинету начальника, оказывается, что тот куда-то уехал. «Ну что ж, придется перенести на завтра, но уж завтра всенепременно», – сам себе обещает мужчина. Но и завтра повторяется та же история – забыл, не успел, отвлекся… И снова, придя домой, он виновато разводит руками, оправдываясь перед разочарованной женой. Что же мешает ему? Объективные препятствия? Скорее всего, нет. Просто ему не нужна новая должность. Его вполне устраивает то, что есть, и он не хочет ничего менять. Но признаться в этом трудно, стыдно, неудобно. Ведь согласно общепринятому стереотипу, мужчина должен делать карьеру, должен искать работу престижную, а не ту, которая нравится и приносит удовлетворение. Страх столкнуться с непониманием и осуждением заставляет играть в прятки с самим собой: обещал – «спрятался» – «нашелся», когда разговор с начальником уже невозможен – расстроился (а в душе вздохнул с облегчением) – перенес на завтра. Внешняя, навязанная мотивация, которую сам человек не разделяет, редко становится достаточным стимулом для изменения.

Бывает и по-другому. Вроде бы есть и собственное желание, и возможности, человек обещает себе измениться, но ничего не делает. Часто это бывает связано с боязнью того, что изменения в жизни могут привести к… счастью. Как это ни парадоксально, но при извечной общечеловеческой погоне за счастьем есть достаточно много людей, которые боятся быть счастливыми и совершают все от них зависящее, чтобы ни в коем случае не допустить счастье в свою жизнь. Причин у этого явления множество, некоторые лежат в плоскости личного опыта, другие – в семейной истории.

Пример: родители обращали внимание на ребенка, заботились и проявляли к нему любовь и нежность, только когда с ним случалось что-нибудь плохое или он болел. Когда малыш был здоров и весел, его не замечали или к нему предъявляли завышенные требования. В какой-то момент ребенок понял, скорее даже почувствовал, что бедненьким-несчастненьким быть приятнее и выгоднее, а счастливым – сложнее. Он стал избегать всего, что «угрожало ему счастьем», и искать поводы (а они всегда найдутся), чтобы пострадать и получить заслуженную порцию родительской любви. Эта привычка закрепилась, и, став взрослым, человек и рад бы уже что-то изменить, обещает себе начать новую жизнь, но опыт ему подсказывает: «Ты рискуешь! Станешь счастливым – перестанешь вызывать у окружающих жалость – останешься без поддержки и внимания. Да еще и ответственность на тебя какую-нибудь возложат, требовать с тебя начнут. Зачем это тебе?» В корне изменить такую ситуацию можно, только если человек осознает свой выбор и откажется от выгод, которые приносила ему роль жертвы.

Есть целые семьи, в которых принято страдать и бороться с трудностями. Старшие передают эстафету младшим со словами: «У нас в роду счастливых не было», – тем самым как бы ставя детей перед выбором: хочешь быть «нашим» – страдай, а станешь счастливым – перестанешь быть «нашим». Ребенок уже в детстве может бессознательно обещать себе: «Я никогда не причиню горя своим родным, поэтому не оставлю свою семью», – что означает: «Я отказываюсь от своей жизни и буду таким же несчастным, как все». Пример: после того, как дедушка погиб на фронте, бабушка растила детей одна. Эстафету женского одиночества приняла мама – муж бросил ее, когда дочка была совсем маленькая, и мама больше не вышла замуж. И вот повзрослевшая дочь, сама того не подозревая, оказывается перед выбором. Если она попытается построить свою собственную благополучную семью, чувство вины перед собой и родом ей обеспечено. «Предателю» сложно быть счастливым, глядя на то, как его близкие продолжают страдать.

Что же делать? Неужели не все имеют право на счастье? Здесь важно помнить, что быть счастливым может любой, независимо от жизненных обстоятельств. Счастье – это не судьба, а личный выбор человека. То есть у всех членов семьи тоже есть возможность жить или относиться к жизни по-другому, они свободны в своем выборе быть или не быть счастливыми.

Свои детские клятвы, продиктованные «слепой» любовью, взрослый должен осознавать и переоценивать с позиции зрелого отношения к жизни – он не обязан жить по семейному сценарию и передавать этот сценарий своим детям. Если не проводить ревизию обещаний, данных себе в детстве, на нашем взрослом пути всегда будут находиться «непреодолимые» препятствия, не позволяющие достигать поставленных целей.

Бывает и прямо противоположная ситуация, когда ребенок дает себе обещание: «Я никогда не буду таким несчастным, как мои родители (дедушки, бабушки)». Такой антисценарий тоже ни к чему хорошему, как правило, не приводит. Ведь пытаясь жить наоборот, мы так же несвободны, как и повторяя чужую жизнь. Да и выполнить это обещание все равно невозможно. Хотим мы того или нет, но быть совсем другими мы не можем – многие семейные ценности, взгляды, способы выстраивания отношений мы впитываем с молоком матери, они живут и проявляются в нас бессознательно.

Какой бы из двух вариантов человек ни выбрал, в обоих случаях источником принятия решений будет не внутренний («я так делаю, потому что так хочу и считаю правильным»), а внешний мотив («я так делаю или не делаю, потому что все в семье так делали»). А мы призваны написать собственный сценарий своей жизни, с одной стороны, с благодарностью принимая все дары, доставшиеся нам по наследству (например, выносливый, как дедушка, трудолюбивый, как отец), а с другой – используя весь свой собственный личностный потенциал, свои особенности и таланты, которых в роду, возможно, еще не было. И нет ничего предосудительного в том, чтобы стать музыкантом или развивать свой талант художника, даже если в семье никто не занимался творчеством, а все были врачами.

Заключение

Я решила написать эту книгу, чтобы показать, как много причин бывает у опозданий и невыполненных обещаний. Внутри личности могут происходить очень сложные процессы, скрытые порой не только от стороннего наблюдателя, но и от самого человека. Если мы это увидим, то поймем, что к таким явлениям, как опоздания и не сделанные вовремя дела, невозможно относиться однозначно. Не стоит торопиться с выводами и «диагнозами», опираясь в своих суждениях только на поступок. Оценка поступка может быть вполне объективной, но отношение к совершившему его человеку должно строиться с учетом возможных причин его поведения.

Особую осторожность необходимо проявлять, выражая эмоциональную реакцию, которая возникает у нас, когда нас кто-то подводит. Не надо говорить грубости. Это не значит, что нужно терпеть и улыбаться через силу, делая вид, что все в порядке. Необходимо обозначать и защищать свои границы, отслеживать и пресекать манипуляции. Проявляя доверие, не надо забывать и о собственной ответственности за результаты взаимодействия с другими людьми. Но еще важно помнить: далеко не все опоздания и невыполненные обещания совершаются злонамеренно. Иногда они бывают криком о помощи, проявлением искажений личности или следствием заболевания. Даже если выяснится, что человек подвел нарочно, чтобы досадить, нужно понимать, что он это сделал не от хорошей жизни.

Конечно, должна быть обратная связь, людям нужно показывать свою реакцию на их действия. Но, как сказал один пожилой священник, «поругаться-то можно, главное – не серчать». То есть не надо впускать гнев и ненависть в свое сердце, не стоит приумножать уже совершившееся зло своим злом. Совет «будь выше этого» тоже не подходит, так как он поощряет гордыню. А другие люди не выше и не ниже, все они развиваются, ошибаются, меняются точно так же, как мы. Лев Толстой писал об этом так: «Мы часто судим о людях: одного называем добрым, другого злым, одного глупым, другого умным. А этого нельзя делать. Человек течет, как река. Он каждый день тот же и не тот же: был глуп, стал умен; был зол, стал добр, и наоборот. Нельзя судить человека. Ты осудил, а он уже другой».

Если же говорить о человеке, который сам опаздывает и не выполняет обещания, то ему важно не только осознать причины того, что с ним происходит, но и создать оптимальные условия для своего изменения. В психологии есть такое понятие – «негативное эмоциональное внимание»: это отрицательное эмоциональное подкрепление какого-то действия, чувства, желания (не обязательно плохого, но чем-то неприятного). Печальная закономерность, связанная с этим явлением, такова: чем сильнее негативная эмоциональная реакция, тем быстрее и сильнее закрепляется то, на что она направлена. Постоянно концентрируясь на своих недостатках, переживая и расстраиваясь по этому поводу, ругая и наказывая себя за каждый промах, мучаясь от чувства вины и стыда, человек делает себе только хуже – лишается сил и надежды на изменение. Отцы Церкви учили, что лучшая борьба со страстями – это развитие добродетелей. Поэтому свои ресурсы и внимание полезнее в большей степени направить на развитие необходимых качеств и сильных сторон личности, чем на искоренение слабостей.

И еще один очень важный момент. Пока человек не примет на себя ответственность за то, что происходит в его жизни, пока он занимается самооправданием, изменить что-либо не удастся. Результат в работе над собой возможен только в одном случае: если мы считаем себя не жертвой обстоятельств, а активными участниками того, что с нами происходит.

Об авторе

Красникова Ольга Михайловна – психолог-консультант, преподаватель психологии, член ЕМСАРР (Европейского движения христианской антропологии, психологии и психотерапии), руководитель психологического центра «Собеседник», помощник ректора Института христианской психологии.

Родилась и живет в Москве. Окончила факультет психологии МГУ им. М. В. Ломоносова. Работает психологом с 1996 года, преподает психологию в вузах, проводит семинары и тренинги, консультирует с 1999 года. В 2003 году начала преподавать христианскую психологию в Российском православном университете святого Иоанна Богослова, а в 2009 году приняла участие в создании первого в России Института христианской психологии, где в настоящее время читает авторские курсы «Возрастные этапы развития личности», «Христианская семейная психология», «Духовно-ориентированная практическая психология» и другие, снимается в научно-популярных видео-роликах, посвященных анализу различных психологических проблем, проводит мастер-классы по духовно-ориентированному психологическому консультированию для психологов.

Автор публикаций в журналах «Нескучный сад», «Московский психотерапевтический журнал», «Информационный бюллетень круглого стола по религиозному образованию и диаконии ОВЦС Московского Патриархата» и других, в интернет-журнале «Christian Psychology Around The World», на интернет-порталах «Православие и мир», «Матроны. ру». Кроме книги «Опоздания и невыполненные обещания» является автором книги «Одиночество» и соавтором сборника «Душа вашего ребенка».

Об издательстве

«Живи и верь»

Для нас православное христианство – это жизнь во всем ее многообразии. Это уникальная возможность не пропустить себя, сделав маленький шаг навстречу своей душе, стать ближе к Богу. Именно для этого мы издаем книги.

В мире суеты, беготни и вечной погони за счастьем человек бредет в поисках чуда. А самое прекрасное, светлое чудо – это изменение человеческой души. От зла – к добру! От бессмысленности – к Смыслу и Истине! Это и есть настоящее счастье!

Мы работаем для того, чтобы помочь вам жить по вере в многосложном современном мире, ощущая достоинство и глубину собственной жизни.

Надеемся, что наши книги принесут вам пользу и радость, помогут найти главное в своей жизни!

Content

Ольга Красникова
Опоздания и невыполненные обещания

От автора

Предисловие

Опоздания

Что значит «вовремя»?

Почему люди опаздывают?

Психофизиологические причины

Психологические причины

Инфантилизм, или Проблема «хороших» мальчиков и девочек

Перфекционизм

Психологические травмы

Не могу сказать «нет»

Недостаточное ощущение ценности своей жизни

Окамененное нечувствие

Адреналиновая зависимость

Эмоциональное выгорание

Просто игра

Сломанный хронометр

По личным обстоятельствам

Отсутствие мотивации

Опоздания «по чужой» вине

Кто виноват в наших опозданиях?

Выгодно ли быть жертвой?

Выбираю опоздание

Опаздывающим

Если вы понимаете, что опаздываете

Как минимизировать свои опоздания?

Опоздания и трудовой кодекс

Тем, кто ждет

Томительное время

Трудный вопрос и границы

Спасение ожидающих – дело рук самих ожидающих

Планирование встреч

Невыносимая пунктуальность

Я сделаю это завтра!

Невыполненные обещания

Почему «не получилось»?

Уважительные причины

Неуважительные причины и ответственность

И снова инфантильность

Прокрастинация

Неинтересно!

Не рассчитали ресурсы

Безотказность

Синдром самозванца

Довести до совершенства?

Если вам трудно взяться за дело

Невыполненные обещания и дети

Самое хрупкое

Письма Деду Морозу

Угрозы

Страдающим от чужих обещаний

Не такие, как все

Игра в телепата

Доверяй, но проверяй

Не платят зарплату?

Обещания самому себе

Заключение

Об авторе

Об издательстве