Александр Любимов

Мастерство коммуникации

Об издании

Благодарности

Я благодарю всех своих учителей, и особую признательность хочу выразить Андрею Плигину и Александру Герасимову, в полной мере открывших для меня мир НЛП.

А так же огромнейшая благодарность моей жене Лидии, за искреннюю помощь в создании этой книги, редакторскую правку и настойчивую борьбу с моими грамматическими и орфографическими ошибками.

Предисловие

Перед Вами замечательная книжка Александра Любимова, которая посвящена совершенствованию коммуникации на основе НЛП. Для тех, кто еще только впервые сталкивается с этой уникальной областью знаний, предоставляется возможность познакомится с базовыми основами Нейро-Лингвистического Программирования, продвинуться в понимании того, как устроено наше мышление и поведение, поразмышлять над тем, что полезно уметь и знать для построения эффективных взаимоотношений с людьми. Автор книги сам практикует НЛП, проводит очень творческие и интересные семинары-тренинги и, что особенно ценно, использует знания НЛП в собственной жизни, являясь настоящим Мастером своего дела. За Александром закрепилась репутация человека, ищущего свой оригинальный путь осмысления и применения НЛП. Разработанная им авторская программа колоритно дополняет стандартное сертификационное обучение.

Я знаком с Александром Любимовым уже более 3-х лет. Он пришел на мой курс «НЛП-практик», когда уже сам проводил семинары по НЛП. С первого момента знакомства Александр произвел на меня впечатление одаренного, доброго, скромного и открытого человека, каковым я его знаю и до сих пор. От его студентов я наслышан, что семинары, которые он проводит, пользуются большой популярностью. Это не удивительно, потому что он сам любит учиться и открывать новые возможности. Его легкий и мягкий стиль ведения можно почувствовать на страницах книги, которая украшена симпатичными юмористическими историями и метафорами. Я надеюсь, что она станет для Вас увлекательным и приятным путешествием в мир НЛП и собственного совершенства. Ведь НЛП началось с моделирования достижений гениальных людей, исследования тайн их таланта, разработки специальных инструментов для передачи другим людям наиболее эффективных стратегий мышления и поведения. Если попытаться кратко изложить сущность НЛП, то проще всего это сделать с помощью следующей метафоры. Возможно, когда-то человек, подняв с земли сухую тростинку, придумал что-то, подобное флейте. Вряд ли кто знает, как это было на самом деле. Затем появилось множество других музыкальных инструментов, непохожих друг на друга. Человечество обрело музыку, но понимание законов ее создания и обучение игре на музыкальных инструментах долгое время считались даром и возможностью избранных. Многие музыкальные произведения терялись с уходом их создателей, ведь люди не знали нотной грамоты. Попробуйте мысленно перенестись в то время и ощутить нелепость идеи записи звуков с помощью символов! Но появился первый язык нот, и с этого момента музыка приобрела вечность! Теперь можно играть произведения Бетховена, даже не зная точно его индивидуального стиля исполнения. С помощью нотной записи мы выделяем главные гармонии и последовательности, которые отличают его музыку от чьей-то еще. Сегодня многие профессиональные музыканты умеют слышать мелодию «с листа», обходясь без музыкальных инструментов. А композиторы могут сочинять музыку, сразу перенося ее из внутреннего мира на бумагу. И каждый студент консерватории в обязательном порядке изучает теорию музыки, постигая ее законы. Что может быть более загадочно и субъективно, чем музыка? Скорее всего, только мысль! Именно поэтому человечество до сих пор со скепсисом относится ко многим попыткам проникновения в секреты мыслительных и поведенческих стратегий, которыми и отличаются талантливые люди.

Бросая вызов привычным ограничениям, ступая по непроторенной дороге, НЛП уже более 20 лет движется в направлении создания языка (подобного нотам), позволяющего описывать структуру мыслительных стратегий и моделей человеческого поведения. В начале пути, как и в музыке, было накоплено много эффективных паттернов («мелодий»), пользуясь которыми люди добивались больших результатов, например, в ведении переговоров, планировании, творчестве и т. д. Это была эклективная эра НЛП, когда было выявлено и собрано много техник (рецептов). Как и музыкальный язык, язык НЛП постоянно совершенствуется и развивается. Современное НЛП – это прежде всего методология, которая как и математика может успешно обслуживать самые разные области человеческого прогресса. В Россию нейро-лингвистическое программирование пришло совсем недавно и не является частью какого-либо формального образования, хотя в качестве спецкурсов оно существует во многих ведущих университетах и институтах. В большей степени НЛП пока доступно в различных образовательных центрах и психологических клубах. Возможно, знакомство с этой книгой – это еще и приглашение к дальнейшему практическому обучению, без которого настоящего НЛП не существует.

В добрый путь с Александром Любимовым!

Основатель и научный руководитель

Московского Центра НЛП,

Кандидат педагогических наук,

М.А.NLP, тренер НЛП международной категории

Плигин А. А.

О чем эта книга

Эта книга – рассказ о проводимых мной занятиях группы «Мастерство Коммуникации». Местами это рассказ подробный, почти дословно повторяющий текст предлагаемых заданий, местами максимально обобщающий полученный опыт, для удобства читателя. То, что написано в этой книге, ни в коей мере не является правдой. Это всего лишь некое описание того, как можно стать хорошим коммуникатором, но не более. Я думаю, что хорошим коммуникатором можно стать еще парой сотен других способов, и возможно, некоторые из них кому-то подойдут намного лучше. Это что-то вроде пиджака: вы его можете надеть, примерить, посмотреть, как на вас в новом пиджаке реагируют окружающие, и если это все вам понравится, вы можете носить этот пиджак дальше, а если нет – то снять и повесить обратно на вешалку.

Так как эта разработка построена на основе Нейро-Лингвистического Программирования, немного о том, что же это такое.

Есть очень известная восточная притча о слоне и слепых мудрецах. Она настолько популярна, что ее можно встретить во множестве книг (при чем практически в каждой – свой вариант). Не буду нарушать традицию и представлю свою версию…

Трое слепых мудрецов очень хотели узнать, что такое слон. И вот однажды в город, в котором они жили, приехал цирк и привел с собой слона. Мудрецы собрались и после выступления попросили разрешить им изучить это таинственное животное.

Один потрогал за хвост и сказал, что слон – это веревка.

Второй потрогал за ногу и сказал, что слон – это колонна.

Третий потрогал за хобот и сказал, что слон – это змея.

Но мы-то с вами знаем, что слон – это СЛОН!

У меня достаточно трудное задание – попробовать объяснить, что такое НЛП. Мудрецы из этой притчи были правы и одновременно не правы. Слон был всем этим и не был в одно и тоже время. Для того, чтобы понять, что такое слон, надо его увидеть целиком, пощупать целиком и услышать, как он сопит.

Для того, чтобы понять, что такое НЛП, надо его пощупать, посмотреть и послушать. Я здесь попытаюсь дать небольшие кусочки моего собственного представления о том, что такое НЛП, а вы можете попробовать сложить из этих маленьких кусочков одну большую красивую картинку.

Что такое НЛП?

Неформально

Можно сказать, что Нейро-Лингвистическое Программирование – это искусство и наука о личном мастерстве.

Наука – потому что существуют определенные закономерности, стратегии того, КАК быть мастером, причем неважно в чем – в спорте, бизнесе, обучении, программировании или знакомстве на улице. И этому мастерству можно научить других людей.

НЛП вообще начиналось с того, что несколько человек попытались выяснить, почему одни люди талантливы и весьма успешны, а другие совсем наоборот. И попытались найти закономерности – то общее, что их объединяет. Вот в результате таких работ и появилось НЛП – наука и искусство о мастерстве…

Но это только хвост слона…

По моему личному опыту, НЛП – одна из самых мощных психотехник, которая помогает изменять самого себя и других наиболее эффективными изящным способом. В НЛП есть множество методов, методик, способов и техник, посвященных тому как: правильно сформулировать цель; найти наиболее подходящие способы ее достижения; изменить поведение; избавиться от страхов; смоделировать чье-то эффективное поведение; найти выходы из казалось бы безвыходной ситуации;

… и много чему еще…

Если вы пройдете обучение НЛП, то вы сможете:

• разговаривать с каждым человеком на его собственном языке; видеть, слышать и чувствовать то, чего не замечают другие люди; становиться «своим» для любого человека; понимать, как человек создает себе проблемы, и как эти проблемы можно решить; быть эффективным в своем деле; не только решать собственные проблемы, но и помогать другим; воспринимать любую ситуацию с различных точек зрения; объяснить другим, как вы все это делаете.

Но это только зуб слона…

Один из способов определить НЛП – сказать, что это искусство думать.

НЛП – это некие правила или взгляды на то, каким способом думать. Человек обычно выбирает, фильтрует ту информацию, которая поступает к нему из окружающего мира. И в каком-то смысле НЛП – это умение выбирать нужный фильтр.

Если вы идете по миру в поисках проблем – найдете проблему, если идете по миру в поисках мастерства – найдете мастерство.

Но это только левая задняя нога слона…

Что такое НЛП, можно объяснить и по-другому.

Люди обычно делают чрезвычайно забавные вещи. Например, они берут что-то очень важное и нужное и помещают это в такое место, где это важное и нужное превращается в нечто совершенно неприемлемое и вредное. В этом месте. В это время. После чего обрадованный человек большую часть своего времени посвящает борьбе с проблемой, которую он создал сам.

Грязь – это нужное вещество в ненужном месте.

НЛП можно описать и как умение находить каждой вещи свое место.

То, что у вас есть, вы всегда можете использовать. Например, когда я веду занятия в группе, я немного волнуюсь. Я мог бы быть совершенно спокойным, но при этом я бы лишился остроты ощущений и был бы менее энергичным. Поэтому я предпочитаю слегка волноваться и делать все с большим удовольствием.

Вы всегда можете организовать себя таким способом, каким сочтете нужным.

Но это только хобот слона…

Жил-был НЛПер.

Так вам всем и надо!

Но это только клык слона…

Эта книга про мастерство в общении…

Но это только глаз слона…

А у него еще много разных частей тела…

Все мы являемся гипнотизерами.

Просто не все это знают.

Чуть более формально

Что такое НЛП?

НЛП – это технология моделирования успешности. Есть люди, которые очень хороши в каком-то деле: общении, бизнесе, управлении собой, спорте, психотерапии. И очень хочется открыть их секреты мастерства, тайные знания и скрытые умения. Вот НЛП как раз этим и занимается – разбирается в тайнах мастерства и делает их доступными для всех. И уже накопило множество доступных моделей успешности: в коммуникации, психотерапии, личностном росте, управлении собой, переговорах, спорте и т. д. и т. п.

Зачем вам НЛП?

При помощи НЛП вы сможете:

• научиться лучше общаться;

• понять принципы собственного мышления;

• разрешать собственные проблемы;

• научиться управлять собственным состоянием;

• правильно ставить и достигать цели;

• лучше разбираться в людях;

• успешно проводить переговоры;

• сделать свою жизнь более счастливой;

• выстраивать отношения;

• научиться получать от жизни удовольствие;

• стать более эффективным в том деле, которым занимаетесь;

• подняться по карьерной лестнице;

• моделировать чужое мастерство;

• и много-много чего ещё хорошего и полезного.

Лично я при помощи НЛП научился лучше общаться, выступать на публике, разбираться со своими проблемами. А так же слепой печати, управлению эмоциями и пониманию того, чего хочешь. В результате чего я написал несколько книг и кучу статей, у меня свой тренинговый центр, известный сайт и дело, занятие которым мне не только приносит деньги, но и удовольствие. И жизнь, которая мне вполне нравится.

Сложно ли этому научиться?

В НЛП есть много достаточно простых, но очень эффективных вещей. При помощи которых вы можете очень быстро и легко получить вполне конкретный результат.

Мой увлечение НЛП как раз началось с получения быстрого и заметного результата. Давным-давно, когда я был молодым и активно занимался улучшением себя, большинство психологических направлений которые я попробовал – а было их весьма много – обещали результат когда-нибудь потом и довольно неопределённо. Но однажды, в результате почти детективной истории, мне достались несколько книжек по НЛП. В одной из них были описаны техники, одну из которых я попробовал и сразу! получил результат. Вполне конкретный и проверяемый – раньше сердился на человека, а после техники стал относиться к нему спокойно. Вот с той поры я и увлёкся НЛП.

Но, естественно, если вы хотите научиться более сложным вещам – придётся приложить определённые усилия. И потренироваться. Но, в большинстве случаев, учиться НЛП интересно и весело. К тому же вы сможете подобрать себе способ и манеру обучения по вкусу: в НЛП есть как вполне академичные литература и семинары, так и весёлые и захватывающие книги и тренинги. Или вы можете найти подходящего специалиста, который поможет решить ваши проблемы или улучшить собственные навыки.

Опасно ли это?

По поводу НЛП ходит довольно много забавных слухов, исходя из которых у меня должна быть куча слуг-зомби и огромный счёт в банке. Или о том, что это страшная секта. Или о том, что придёшь на тренинг, тебя загипнотизируют и отберут все деньги, квартиру и жену с детьми.

На самом деле НЛП – просто одно из направлений психологии. Очень эффективное, наверно самое эффективное на данный момент. НЛП используют многие психологи, психиатры, спортсмены, ораторы, бизнесмены и коучи. Его преподают во многих институтах, в том числе и в МГУ. NLPt (НЛП в психотерапии) вполне признано направлением психотерапии на государственном уровне во многих странах Европы, например Австрии, Франции, Германии, Швейцарии, Италии. А так же входит в качество одной из модальностей (направлений) в Профессиональной Психотерапевтической Лиге России и в Европейской Психотерапевтической Ассоциации.

Другое дело, что люди прошедшие обучение НЛП действительно начинают лучше общаться, договариваться, консультировать и работать. И этот факт у тех, кто это делает хуже, вызывает естественные опасения.

Сейчас по НЛП есть множество книг, тренингов, вебинаров, видеозаписей и презентаций. И, понятно, среди всего этого обилия есть и отличные книги и тренинги, а есть и, мягко говоря, не очень. НЛП довольно модно и есть нехорошие люди, которые как раз рекламируют НЛП как способ разбогатеть за пять минут и продают его как волшебную таблетку от всего на свете: «После прохождения моего супер-пупер крутого курса, вы будете зарабытывать в день сто тыщ баксов, продавать что угодно любым лохам и соблазнять любых тёлок за пять минут. Крутизна же ваша будет неимоверна». Богатеют эти нехорошие люди преимущественно за счёт покупателей волшебных таблеток, так что, по крайней мере для них, это работает. При чём очень часто в НЛП эти нехорошие люди особо не разбираются, а просто очень убедительно убеждают в своих великих знаниях, основанных на прочтении одной книжки и просмотра сериала «Теория лжи» (сериал, кстати, хороший). Есть так же народ, который после прочтения двух книжек и посещения одного тренинга решил, что они могут не хуже, и пишут свои книжки и проводят свои тренинги.

К сожалению…

Доверие

Знакомство

Позвольте знакомство с вами начать с небольшой притчи:

Однажды Молла Насреддин поздно вечером возвращался домой, и когда он проходил мимо кладбища, то услышал вдали конский топот, и решил, что это разбойники. Он бросился бежать в сторону кладбища, забежал на него, но споткнулся у свежевырытой могилы и упал в нее.

А всадники были вовсе не разбойники, а вполне мирные дехкане. Они увидели, что человек бежит, решили, что ему нужна помощь, и бросились за ним. Подбегают к могиле, а там лежит Молла Насреддин и смотрит на них. Они его и спрашивают:

– Почему вы здесь лежите?

А Молла уже понял свою ошибку, и отвечает:

– Это очень сложный философский вопрос. Единственное, что я могу сказать, что вы здесь из-за меня, а я здесь из-за вас.

Вы здесь из-за меня, а я здесь из-за вас, и поэтому давайте начинать…

Все мы хотим, чтобы в жизни было побольше чего-нибудь теплого, доброго и светлого. Но теплое и светлое само по себе не появляется, его делают люди. И если вы хотите привнести это в свою жизнь, то вам нужно хоть что-нибудь для этого сделать. По этому поводу одна история.

Жил-был один Монах. И в течение большей части своей жизни он пытался выяснить, чем отличается Ад от Рая. На эту тему он размышлял днями и ночами. И в одну ночь, когда он заснул во время своих мучительных раздумий, ему приснилось, что он попал в Ад. Осмотрелся он вокруг и видит: сидят люди перед котлами с едой. Но какие-то изможденные и голодные. Присмотрелся он получше – у каждого в руках ложка с длинню-ю-ю-ющей ручкой. Зачерпнуть из котла они могут, а в рот никак не попадут. Вдруг к нему подбегает местный служащий (судя по всему, Черт) и кричит:

– Быстрее, а то ты опоздаешь на поезд, идущий в Рай.

Приехал Человек в Рай. И что же он видит?! Та же картина, что и в Аду. Котлы с едой, люди с ложками с длинню-ю-ю-ющими ручками. Но все веселые и сытые. Присмотрелся человек – а здесь люди этими же ложками кормят друг друга.

Сейчас у вас есть замечательная возможность познакомиться с как можно большим количеством людей и поделиться чем-то теплым, светлым и радостным. Это означает, что вы имеете полное право подойти к любому, и не только одному, человеку и сказать и сделать так, чтобы у него в душе появились эти тепло и свет. А он вам может на это ответить. И я надеюсь, что таких встреч будет как можно больше.

Звучит хорошая музыка, а все хаотично ходят и знакомятся. А почему просто так, без команды не получается?

Доверие

– Как вы могли обманывать людей, которые вам верили?

– Очень странно, господин судья. Ведь не могу же я обманывать людей, которые мне не верят!

Определение доверия

Сейчас вы пытались немного познакомиться друг с другом. К одним людям вы подошли сразу, к другим несколько позже. Получается, что одни вам как бы ближе, а другие немного в стороне. А давайте попробуем получить друг от друга обратную связь, узнать, как мы выглядим в глазах других людей, как они нас воспринимают.

Сделаем так. У каждого за спиной будет приколот лист бумаги. На этом листе остальные люди будут ставить оценки того, насколько они вам доверяют. По 10-тибалльной шкале: 0 – не доверяю, 10 – готов с тобой в разведку, замуж, а также открыть все душевные тайны здесь и немедленно. Ваша задача – собрать как можно больше оценок.

А процедура такая: все хаотично двигаются, образуя пары. В паре вы некоторое время смотрите друг на друга, после чего ставите друг другу оценки. Вы можете разговаривать, можете молчать. Я не знаю, что вы делаете для того, чтобы определить, доверяете вы человеку или нет. Это вы определяете, а не я! При этом листики за спиной!

15 мин.

А теперь объединитесь в микрогруппы по 6–8 человек. Попробуйте дать определение понятия «доверие». Ну, вы же сейчас ставили оценки, размышляли. Так что же вы оценивали? Определите, пожалуйста. От вас не требуется строгого научного определения. Пусть оно будет не очень гладким, зато сказано так, чтобы было понятно всем, а особенно вам самим. По не совсем понятным мне причинам на группе часто бывает очень много математиков и программистов. Этот вывод я делаю из того, что когда я прошу дать определение чего-нибудь, многие пытаются сделать это приблизительно так же, как определяется интеграл по замкнутому контуру – в строгой форме, и запоминается только после пятого прочтения. Мы здесь занимаемся не математикой, а психологией, и именно поэтому я прошу вас дать определение в понятной, возможно даже метафорической форме.

Те правила, которые использует математика, очень часто неприменимы в повседневной жизни – это просто другая ситуация, и поэтому другой язык. Умение общаться включает в себя нахождение наиболее подходящего языка для самых различных ситуаций. Тот язык, который используют банковские работники, слегка отличается от того, который используют, например, физики.

Одна женщина, работа которой была связана со стройкой, по этому поводу как-то сказала, что если строительным рабочим попытаться объяснить что-то «интеллигентным» языком, иногда они этого просто не понимают. Не то, чтобы они игнорировали говорящего, вовсе нет, они буквально не понимают, что он, собственно, говорит. Как только разбавляешь речь матом в достаточном количестве – все сразу становится совершенно понятным.

Но это вопрос не об интеллигентности или ее отсутствии, а о соответствии языка.

Люди из разных социальных групп часто совершенно не понимают друг друга – у них просто разные языки. И наоборот, если появляется новая социальная группа, у нее тут же появляется свой язык. При этом в язык входят не только новые слова или новое значение старых слов, но и правила общения, поведения и много чего еще.

Например, в Индии и Египте храмовые и «народные» языки настолько различались, что человек с улицы просто не понимал разговора жрецов. Знаменитый санскрит – это храмовый язык, и кроме жрецов, на нем никто не говорил. Аналогичная ситуация у христиан – католическая церковь пользуется малоизвестной большинству прихожан латынью, в православной церкви для этой же цели используется церковно-славянский.

Это все я говорю к тому, что мне бы не хотелось создавать еще один непонятный всем, кроме «посвященных», язык. На этих занятиях будет минимум специальных терминов, а те, которые будут использоваться, в основном описывают понятия, для которых пока нет соответствия в русском языке.

Это было небольшое лирическое отступление, а сейчас мы продолжим.

15 мин.

Итак, сейчас каждая группа попробует рассказать, к каким выводам они пришли. Что такое Доверие?

Здесь я приведу несколько вариантов наиболее характерных ответов.

– Доверие – это возможность предсказать поступки другого человека.

– Это чувство, которое определяет, насколько я могу раскрыться другому человеку без опасения, что эта информация в дальнейшем будет использована против меня.

– Доверие – это когда вы можете повернуться к человеку спиной, не опасаясь удара.

– Доверие – это возможность предоставить другому человеку что-то, что ты считаешь своим. Это может быть и сковородка, и собственная жизнь.

Некоторые микрогруппы почему-то постарались дать определение не доверию, а тому, при помощи чего они его измеряют.

Летят Петька с Василием Ивановичем в самолете. Василий Иванович:

– Петька, прибор.

– Шестьсот.

– Чего шестьсот?

– А чего прибор?

Существует некоторая разница между спидометром и скоростью, которую он измеряет. Я вас просил определить скорость, а не рассказать о том, как устроен спидометр. Это немного другое. Да, действительно, о том, доверяете ли вы человеку или нет, большинству из вас будет сообщать ощущение, находящееся в районе груди. Но сейчас-то мы выясняли, что для вас обозначает это ощущение…

Сознательное и Бессознательное Доверие

Я попробую обобщить ваши определения Доверия. У меня есть знакомый, который измеряет доверие в долларах: какую сумму он даст человеку в долг на месяц. Получалось – этому доверяю на 5$, а этому на 1000$. Очень удобно, можно даже четко сказать:

– Васе я доверяю в 175,367 раз больше, чем Пете.

Вы, в основном, описали Доверие как возможность прогнозирования действий человека и надежду, что эти действия совпадут с теми, которых вы от него ждете. Насколько они совпадают, настолько и доверяете.

Все это точно определяет Сознательное Доверие, которое связано с тем, насколько хорошо вы человека знаете. Но существует еще Подсознательное Доверие, определяющее, насколько человек СВОЙ. Многие из вас из-за этого немного запутались, пытаясь создать определение.

Подсознательное Доверие не связано с тем, как давно вы знаете человека. Оно связано с тем, насколько он похож на вас, насколько его внутренний мир совпадает с вашим. И в общении это главное. Американские психологи подсчитали, что вербальная, словесная информация в общении составляет около 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма – несловесная информация – 5/6.

– Мариванна, а Вовочка меня дурой назвал.

– Вовочка, встань, три раза скажи, что Маша не дура, и извинись.

– Маша не дура. Маша не дура! МАША НЕ ДУРА?!! Извини-и-и-те…

Сознательное Доверие в первую очередь связано с содержанием, а Подсознательное Доверие – с невербальным общением. И это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении. Нас с детства много обучали тому, ЧТО говорить, но очень мало тому – КАК. Поэтому эта группа, в основном, занимается тем, КАК говорить.

Доверие и Конгруэнтность

Но есть еще один важный параметр, по которому определяется уровень бессознательного доверия – конгруэнтность.

Конгруэнтность[1] – это внешнее проявление того, насколько человек внутренне гармоничен, насколько все его части работают слаженно и стремятся к единой цели.

Вот например, если человек опустив плечи, ссутулившись, глядя в землю, медленным низким голосом будет говорить (ведущий демонстрирует):

– Я уверен в себе. Я вообще всегда уверен в себе. Особенно сейчас.

– А что вы засмеялись? Так как вы считаете, он уверен в себе? Или нет?

– Не уверен.

– А почему. Ведь он совершенно прямо вам сказал, что уверен в себе.

– Ну, его поза. Голос.

– Да. Его голос, его поза не соответствуют, не конгруэнтны его словам. Говорит он одно, а показывает другое.

Так вот, доверие тем выше, чем выше конгруэнтность. Но, естественно, надо помнить и о втором слагаемом, по которому определяется доверие: насколько человек свой, насколько он подстроен под вас.

Подстройка + Конгруэнтность = Доверие.

О конгруэнтности мы еще поговорим подробнее. Это очень интересная тема. А пока поговорим о структуре общения.

Если кратко…

1. Качество коммуникации определяется уровнем доверия.

2. Доверие можно разделить на две части: сознательную (1/6) и бессознательную (5/6).

3. Сознательное доверие определяется тем, насколько хорошо вы человека знаете, а бессознательное – насколько он похож на вас,

насколько он «свой».

4. Качество общения преимущественно определяется уровнем бессознательного доверия.

5. Доверие = Конгруэнтность + Подстройка.

Структура коммуникации

…Вдруг зазвучал другой голос, негромкий и мелодичный. В нем было непередаваемое очарование. Слышавшие этот голос редко потом вспоминали сами слова, а если все же вспоминали, то удивлялись, ибо в словах этих не было никакой силы. Но голос доставлял наслаждение. Все произносимое им казалось мудрым, со всем хотелось согласиться. Любой другой голос по сравнению с этим казался хриплым, всякие другие речи неразумными; а если кто-то осмеливался возражать, в сердцах у зачарованных слушателей вспыхивал гнев. Одного звучания этого голоса было достаточно, чтобы стать его рабом, и это колдовство жило в слушателях, даже когда они были уже далеко. Голос все шептал, приказывал, и они повиновались. Никто не мог слушать его без волнения, никто не мог противостоять его чарам. Устоять могла только твердейшая воля и устремленная мысль.

Дж. Р. Р. Толкиен «Властелин Колец».

Итак, в значительной степени на занятиях этой группы речь пойдет про общение, про то, как оно устроено. Про то, на что мы обычно обращаем внимание во время коммуникации, а что проходит мимо нашего сознания, но при этом является почти в 5 раз более важным; про невербальную, несловесную часть.

При общении мы выражаем, что хотим сказать (да и то, что не хотим, тоже) в виде жестов, мимики, поз, движений, интонаций, и только в последнюю очередь, используя слова. Но в связи с тем, что мы не осознаем этой большой невербальной части, мы обычно получаем только не совсем нам понятные сообщения из нашего бессознательного. И часто бывает совершенно непонятно, что вызвало напряжение у собеседника, или почему он так чему-то обрадовался.

Калибровка, подстройка, ведение

Процесс общения профессионального коммуникатора можно разделить на три части.

1. Калибровка.

Турист шел по лугу, где паслись коровы. Увидев пастуха, развалившегося под деревом, он подошел узнать время. В ответ на вопрос пастух, не вставая с земли, поднял вымя ближайшей коровы и ответил:

– Половина второго.

Турист отошел в полной растерянности и, побродив немного, вернулся, подошел к пастуху и опять спросил, который час. Пастух опять поднял вымя и ответил:

– Без десяти два.

– Но как вы по вымени определяете, сколько времени?!

– При чем тут вымя? Я его поднимаю, чтобы не загораживало часы на городской ратуше.

Человек бывает в разных состояниях. Процесс обнаружения даже мельчайших внешних признаков этого состояния и называется калибровкой[2]. Это может касаться движений, напряжения мышц, изменений голоса или дыхания.

– Когда он представляет неприятную ситуацию, у него голос низкий, голова наклонена влево, глаза немного вниз, дыхание прерывистое…

2. Подстройка.

Заимствование элементов поведения другого человека для того, чтобы стать для него более «своим», повысить его бессознательное доверие к вам. Если вы пытаетесь дышать, как ваш партнер, то говорят о подстройке под дыхание, а если двигаться так, как он – о подстройке под движение.

Все это можно свести приблизительно в такую таблицу:

3. Ведение.

Когда вы хорошо подстроены, то вы в достаточной степени стали своим, к вам высока степень доверия со стороны другого человека (или других), вы находитесь в раппорте. Если при этом вы будете менять свое поведение, ваш партнер последует за вами. Вы поднимаете руку, и он тоже. Вы меняете дыхание, и он вслед за вами.

А в более широком смысле – это возможность направлять человека в нужную сторону, вести, как вербально, так и невербально.

При этом я не хочу сказать, что вы никогда раньше не подстраивались, не калибровали и не вели. Вы все это делали, просто делали в большей степени бессознательно, а теперь вам предлагается попробовать делать все это осознанно. Отсюда же следует, что вы все профессиональные коммуникаторы, но вы можете общаться еще лучше!

5/6 и 1/6.

Для общего представления о распределении информационной нагрузки в коммуникации удобно пользоваться таким соотношением:

Язык Тела – 1/2;

Голос – 1/3;

Слова – 1/6

Соотношение невербальной и вербальной информации, как 5/6 и 1/6, достаточно относительно. Естественно, в разных ситуациях и для разных людей соотношения будут сильно отличаться. Ориентировочно вербальная часть обычно занимает от 5 % до 20 % сообщения. Отличия будут также касаться и видов невербальной коммуникации. Например, во время телефонного разговора Язык Тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи Голоса.

– А где же ритм?

Сейчас речь идет о разных вещах. Таблица показывает, на что обращать внимание, чтобы «стать своим». Диаграмма же показывает доли в общем потоке информации. То есть, из всей информации половина приходится на Язык Тела – мимику, жесты, движения; треть на Голос – интонации, акценты, ударения; и только шестая часть – собственно на Содержание. Кстати, содержания вообще нет в таблице, там есть Речь, а это только форма подачи содержания. Например, Врата Сортировки – это форма: относительно одной и той же вещи можно говорить и о том, зачем она нужна, и что это такое, и как ею пользоваться.

Теперь по поводу Ритма – я его выделил в отдельный блок, потому что ритм наиболее сильно определяет внутреннее состояние. И если поза и движения наиболее заметны, и под них проще подстраиваться, то под ритм, на мой взгляд, подстраиваться важнее. Сам по себе он не несет большого количества информации, но зато подстройка под него очень легко помогает стать «своим». А выражается он внешне и в го– лосе и в движениях.

Если говорить о влиянии, то есть о воздействии на других людей, то соотношение будет несколько иное.

На диаграмме приведен анализ воздействия во время презентации[3] перед группой людей. При этом 55 % – это Язык Тела (позы, движе– ния, мимика), около 38 % – Голос (тон, интонации, ритм, тембр) и около 7 % – собственно Слова.

Есть еще одно, очень забавное правило. Если сознание говорит одно, а подсознание совершенно другое – обычно побеждает подсознание. Этим как раз и пользуются профессиональные мошенники. Им могут доверить посторожить вещи самые бдительные люди, а потом будут сильно удивляться тому, что пропал не только новый чрезвычайно приятный знакомый, но и чемоданы. А сознание находит логичное объяснение уже совершенному поступку.

В свое время были эксперименты по поводу постгипнотического внушения. Нескольким мужчинам во время сеанса гипноза делалось внушение, что когда они выйдут на улицу, они откроют зонтик, хотя сто– яла солнечная погода. Все они выполнили инструкцию. А когда к ним подходили и спрашивали, почему они открыли зонты, один ответил, что хотел проверить, есть ли в нем дырка, второй – что хотел заслониться от солнца, а третьему показалось, что немного накрапывает. Все они забыли о внушении и нашли вполне логичное объяснение своим поступкам. Точно так же и мы постоянно находим вполне логичные объяснения поступкам, совершенным на самом деле по другим причинам и с иными целями.

Один приятель звонит другому:

– Слушай, ты к нам в гости больше не приходи.

– Почему, мы же так хорошо посидели в прошлый раз, поговорили.

– Ну да, а после пропали золоченые ложки.

– Так я же их не брал!

– Да мы знаем, мы их потом нашли. Но осадок – то остался!

Если кратко…

1. Наиболее эффективная стратегия коммуникации: Калибровка – Подстройка – Ведение.

2. Калибровка – это определение внешних признаков внутреннего состояния.

3. Половина информации при общении передается «языком тела» (движения, позы, мимика), треть – голосом (тембр, громкость, высота), и только пятая часть – собственно содержанием.

4. Области подстройки и калибровки удобно разделить на 4 области: тело, голос, ритм, речь.

Подстройка под позу

Сейчас мы не обсуждали, как именно определяется Доверие. Вы ведь не можете знать, что происходит внутри другого человека, какое у него состояние – вы это определяете по неким внешним проявлениям. Обычно считается, что если кто-то улыбается – значит, радуется, если плачет – значит, грустит.

Каковы внешние признаки, по которым мы определяем, доверяют нам или нет? Давайте сейчас проведем маленький эксперимент. Сядьте все в одну позу. (Ведущий принимает такую же позу). Определите, насколько я сейчас вам близок, на– сколько «свой»? А сейчас? (Ведущий меняет позу). У кого изменилась оценка? (Обычно поднимается достаточно много рук). А что произойдет, если я сяду опять в позу, в которой Вы сидите? (Ведущий садится в позу, в которой сидят все в кругу). У кого улучшилось отношение ко мне по сравнению с предыдущим разом? (Опять много рук). Итак, вы уже поняли, что одним из основных признаков, определяющих доверие, является поза.

Упражнение «Спор»

Мне бы хотелось, чтобы вы разбились на пары и нашли какую-нибудь тему, относительно которой вы расходитесь в мнениях. Желательно не в знаниях, а в оценке. Это может быть что угодно: от того, хороший ли фильм «Санта-Барбара», и до того, что более важно при покупке одежды.

А после того, как вы выбрали эту тему, попробуйте ее обсудить. Но во время обсуждения сохраняйте одинаковые позы – НЛПеры говорят еще – «подстроенные» позы. Но только большая просьба: сначала найдите темы, а лишь потом начинайте обсуждение и садитесь в подстроенные позы.

Замрите, пожалуйста, в тех позах, в которых вы сейчас находитесь. Но я же просил вас быть в одинаковых позах! А в некоторых парах вы сидите по-разному. То есть, если оба сидят, положив ногу на ногу, только один руки на груди скрестил, а второй откинулся на спинку стула и руками ее обхватил – это позы разные.

Но меня сейчас больше интересует, что произошло с теми, кто сейчас находится в одинаковых позах. Что вы можете сказать, как у вас проходило обсуждение?

– Да мы уже забыли о начальной теме, где были не согласны друг с другом, и говорим о гораздо более приятном.

– Нашли, что общего у нас по этому вопросу.

– Да вроде как и не было, оказывается, противоречий.

– А у нас как были противоречия, так и остались.

А вы сидели в одинаковых позах?

– Да.

Я не буду с вами спорить, хотя, на мой взгляд, у вас позы несколько отличаются. Просто скажу, что доверие определяется не только по позе, но еще по десятку других признаков. А как проходило обсуждение у тех, кто сейчас сидит в разных позах?

– Поспорили.

– Как были несогласны, так и отстаивали каждый свою точку зрения.

– Да вот как-то уже и особо говорить не о чем.

Хорошо, а теперь следующее задание: найдите тему, в которой вы согласны друг с другом, и тоже обсудите ее. Но во время этого обсуждения попробуйте все время находиться в разных позах. И та же просьба – сначала найдите тему, а лишь потом отстраивайте позы.

Опять застыли в тех позах, в которых сейчас находитесь! Зато теперь я вижу множество пар в одинаковых позах. А что произошло с теми, кто честно выполнял задание?

– Разругались совершенно!

– А мы уже и тему сменили, и поспорили от души.

– Я бы сказал, что обсуждать эту тему было не интересно.

А что скажут те, кто во время сигнала находился в одинаковых позах?

– Хороший человек, ну что с ним спорить?

– Спорить совершенно не хотелось. Мы просто о чем-то приятном и поговорили.

– А мы уже и про задание забыли.

Я думаю, получилось достаточно убедительно. Мне бы хотелось, чтобы вы запомнили одно правило:

Человек скорее изменит свое мнение, чем ухудшит отношение.

Оно, естественно, не является истинным, но если вы хотите научиться невербальному общению, то вы получите лучшие результаты, пользуясь им.

О подстройке под позу можно говорить достаточно долго, потому что это весьма обширная тема, и здесь есть множество нюансов и различных правил.

Прямая и зеркальная подстройка

Подстройка может быть прямая (правое – правое) и зеркальная (правое – левое), когда вы просто «отражаете» человека.

При этом часто для процесса подстройки под позу и движения применяется термин «отзеркаливание».

Какая лучше – сказать не берусь, эффективна и та, и другая. Но если вы сидите или стоите напротив, то удобнее зеркальная, а если сбоку – то прямая.

– А как быть с позой начальника?

Вы имеете в виду, «сидяв кресле, ноги вытянуты вперед, руки за головой»? Ну, это просто заявление: «Я здесь главный». Что-то вроде видовой позы превосходства. Вообще, во всех иерархических структурах очень много инстинктивного поведения. Да и сама система иерархии строится на инстинктивном поведении. Организация почти такая же, как у обезьян или стайных птиц. Со всеми соответствующими ритуалами, символами, подходами и способами решения проблем. У зебр, например, если младший по иерархии самец в стаде навалил свою кучу поверх кучи вожака – все стадо встревожено. А у людей в стаде, пардон, в организации, не в ту позу сел, не тем тоном сказал – вся организация встревожена. Поэтому будьте очень аккуратны при отзеркаливании – подстройка подстройкой, а символы символами. То есть, если вы примете такую же позу превосходства, что и ваш начальник, то это будет невербальный вызов. А чем это закончится…

Так что, естественно, есть определенные ограничения, подо что стоит подстраиваться, а подо что не стоит. Но видовые сигналы – это, в первую очередь, все-таки позы, а подстраиваться можно еще под много разных вещей. Но об этом несколько позже.

При подстройке старайтесь, чтобы поза была для вас достаточно естественна и не вызывала напряжения. Некоторые пытаются скопировать все один в один, забывая, что люди просто физически отличаются друг от друга. И что будет вполне естественно для одного, будет весьма странно выглядеть у другого. Поэтому просто старайтесь сесть в весьма похожую, но при этом подходящую вам позу.

«Подстройка под позу»

Сядьте, пожалуйста, в тройки. Один из вас будет Гипнотизером, он будет подстраиваться под Клиента, а всем процессом будет руководить Режиссер. Клиент будет садиться в произвольную позу, а Гипнотизер – подстраиваться под нее. Когда Гипнотизер решает, что он это сделал, он сообщает об этом Режиссеру, и тот пытается подправить то, что получилось.

Клиент несколько раз (3–5) меняет позу, а Гипнотизер столько же раз подстраивается. Минут по семь на человека. Потом вы меняетесь ролями. Хотелось бы, чтобы все побывали во всех трех ролях.

25 мин.

И как это было?

– Иногда кажется, что подстроился просто отлично, а Режиссер находит множество несоответствий.

– А у нас было как раз наоборот, Режиссеру почти не было работы.

– Что кажется похожим, когда ты Гипнотизер, в роли Режиссера воспринимается иначе. И сразу начинаешь понимать, на что стоит обращать внимание. Некоторые нюансы становятся заметны.

– Если просто копировать позу, то не всегда это выглядит подстроенным. Хорошо, чтобы Гипнотизер находился к тому же еще и в близком состоянии – расслаблен так же, еще там что-то. Тогда и поза может быть не обязательно точно такой же.

Если кратко…

1. Подстройка под позу бывает прямой (правое – правое) и зеркальной (правое – левое).

2. Если человек сидит напротив, то удобнее зеркальная подстройка, а если сбоку – прямая.

3. При подстройке лучше принимать похожую, но достаточно удобную позу.

4. Для обучения невербальной коммуникации можно пользоваться правилом: Человек скорее изменит свое мнение, чем ухудшит отношение.

5. Единственным четким признаком подстроенности является возможность ведения.

Визуальная калибровка

Демонстрация: «Да» – «Нет»

– Почему ты выглядишь таким бледным и печальным? – спрашивает один приятель другого.

– Случилось ужасное, – признается юноша. – Она самая удивительная девушка на свете. И я, в конце концов, набрался храбрости и предложил ей выйти за меня замуж. А она отказалась.

– Ну, не печалься. Женское «нет» часто обращается в «да».

– Это я знаю. Но она не ответила «нет», она сказала: «Что? Тьфу!»

Мне нужен один желающий, который хочет немного побыть подопытным Кроликом. Прекрасно.

Мы будем задавать тебе вопросы, ответы на которые, скорее всего, мы уже знаем. А ты не вслух, а про себя будешь на них отвечать либо «Да», либо «Нет». Соответственно и вопросы должны быть такими, чтобы на них можно было ответить только так.

– Сейчас весна?

– Мы сейчас находимся на улице?

– На тебе черные брюки?

– Тебе 80 лет?

А все пытаются определить, чем отличается твое «Да» от «Нет». Когда все решат, что они достаточно потренировались, то мы начнем задавать уже весьма неоднозначные вопросы, ответы на которые мы пока не знаем, и проверять, а что ты на них внутри себя отвечал.

– У тебя есть собака?

– Ты живешь на 5-ом этаже?

– Ты считаешь себя привлекательным?

Кто что заметил?

– Когда «Да», то он немного кивает головой, а когда «Нет» – покачивает.

– Когда ответ «Нет», у него морщится лоб, и хмурятся брови.

– А на «Да» он улыбается и немного расслабляет плечи.

– На «Да» он делает такой характерный вдох.

– Когда ответ «Нет», он правую ногу ставит на носок и немного покачивает вверх-вниз.

Демонстрация: «Нравится – не нравится»

Мне нужен еще один желающий. У него будет простая задача – вспоминать в произвольной последовательности две различные ситуации.

Одна ситуация – приятная, другая – не совсем. Рассказывать про них не надо, достаточно представлять их мысленно, а мы будем стараться угадать.

Залу. А ваша задача установить внешние проявления этих внутренних переживаний. В одном случае могут быть более напряжены губы, или голова наклонена сильнее вправо, а руки сомкнуты за спиной, в то время как в другой ситуации человек предпочитает рук не соединять. Давайте немного потренируем наше внимание.

Сначала Кролик будет объявлять, какую, собственно, ситуацию он представляет, а мы внимательно посмотрим. Когда большинство из вас решит, что оно нашло основные различия, то Кролик уже будет представлять некую ситуацию внутри себя произвольно, а мы будем стараться угадать.

Сенсорная очевидность

Итак, кто каким способом определял, какую именно ситуацию Кролик представлял внутри себя?

– Когда он представлял неприятную ситуацию, он голову немного наклонял влево, а когда приятную – держал прямо.

– В приятной ситуации у него было расслабленное лицо, в неприятной – напряженное.

– В приятной ситуации у него чуть-чуть подрагивает указательный палец правой руки.

– Когда он думал о неприятной ситуации, он был такой грустный…

А вот здесь небольшое замечание. Когда вы говорите: «Грустный, печальный, расстроенный», – вы сообщаете другим о своем впечатлении. Оно, естественно, совершенно субъективно, и именно поэтому правильно лично для вас, но мы-то этим пользоваться не можем. Это как на вопрос[4]: «Какой формы эти фигуры?», – вам ответят: – «Они очень милой формы».

В НЛП есть такое понятие – сенсорная очевидность. Это всего лишь обозначает, что вы точно можете определить, КАК конкретно вы о чем либо узнаете.

Как отличить Деда Мороза от Снегурочки? Нужно посмотеть, на какую сторону застегнут тулуп.

Если вы говорите, например, что человек любит вас, то что вам сообщает об этом, КАК вы об этом узнаете:

1. по выражению глаз;

2. по интонации;

3. по движению;

4. по словам «я тебя люблю»;

5. он дарит цветы;

6. все это вместе.

Это очень интересный вопрос даже просто потому, что многие о нем не задумываются. А вот как лично вы узнаете, что другой человек вас любит:

– Ну, он сам скажет об этом.

ДА!? А если он это скажет: – Н-у-у, я тебя люблю…, – упавшим голосом, глядя в землю, ты этому поверишь?

– Нет, голос должен быть другой.

О! Голос другой. Хорошо, а если он скажет именно этим голосом и именно эту фразу, задумчиво глядя на другую женщину или стоя к тебе спиной?

– Ну, это тоже не то.

Значит, у тебя есть представление о том, как он должен выглядеть в этот момент?

– Да, конечно, что-то такое есть.

И вот, когда он скажет определенные слова определенным голосом, находясь в определенной позе с определенным выражением лица, то ты и будешь считать, что он тебя любит?

– Скорее всего, да.

Вот это и есть сенсорная очевидность – вы точно можете определить, как это будет выглядеть, слышаться и чувствоваться. Для очень многих просто непонятно, КАК они узнают о том, что их, например, любят. Или они сами влюблены. Для большинства это то, что они видели в мексиканских сериалах или прочитали в сказках. Нечто с расстройством рассудка и совершенно невероятными эмоциями, плюс полная потеря контроля. А внешне это выглядит как дикое движение глазами, прерывающийся голос и растопыренные руки. Или несколько иначе, в зависимости от конкретного сериала. Например, некоторые мужчины считают, что они влюблены, если женщина заставляет их совершать нелогичные поступки. Достаточно даме повести себя так, чтобы загнать кавалера в конфузионный транс, как последний тут же начинает вести себя совершенно по-идиотски и делает логичный вывод, что он влюблен. Но это, скорее, отсутствие сенсорной очевидности.

Очень часто это может быть связано просто с культуральными вещами – как это принято у данного народа.

К одному психологу однажды пришел итальянец и пожаловался на то, что жена совершенно его не любит:

– Я к ней со всем уважением, чуть ли не на руках ношу. А прихожу с работы, она с подружками болтает, обед не готов. Даже не встречает!

– А вы сами откуда? – спросил его психолог.

– Я из Милана.

– А она?

– Из Палермо.

– Вы знаете, в Милане принято выражать свою любовь, именно проявляя уважение. А в Палермо – скажем так, контролируя поведение. В следующий раз, когда вы придете и ужина не будет, поколотите ее слегка. И увидите результат.

Итальянец приходит через неделю, весь сияет.

– Вы оказались совершенно правы. Достаточно было врезать ей разок, как она совершенно переменилась – просто на меня не надышится.

Это по поводу того, КАК вы о чем узнаете. То, что происходит внутри другого человека, мы знать не можем, мы можем только догадываться по каким-то внешним признакам – выражению лица, интонации, поведению.

«Если бьет – значит, любит. Не любил бы – не обращал бы внимания».

Так как в России у многих такое представление о любви: «ревнует – значит, любит», а сенсорная очевидность ревности – «лупит почем зря» – для мужчины, и «орет почем зря» – для женщины, то для многих подтверждением любви может служить только ревность, а для нее нужно дать повод! А так как многим требуется регулярное подтверждение, то и повод должен появляться регулярно. Так что не удивляйтесь некоторым, на первый взгляд, странным семьям. Они просто подтверждают свою любовь! «Милые бранятся – только тешатся!»

– А что на самом деле является признаком любви?

На самом деле? Не знаю. Это зависит от того, что вы считаете любовью. И КАК вы собираетесь об этом узнавать. Какова для вас будет сенсорная очевидность того, что вы любите и что вас любят. Возможно, для большинства это может быть пока не осознаваемо. Для многих стоит потратить некоторое время для того, чтобы это все более четко определить и согласовать с вашим представлением о понятии любовь.

Потому что когда спрашиваешь, что такое любовь, отвечают что-то типа: «Высокое чувство, объединяющее людей». А если спросить, КАК ты узнаешь о том, что тебя этот человек любит – получается что-то вроде: «Если цветы дарит». Здесь вопрос не в правильности, а в соответствии того, ЧТО вы хотите определить, и КАК вы это собираетесь сделать. То есть в калибровке.

Состояние ведь можно определять не только по поведению (приносит домой зарплату, дарит цветы, бьет почем зря), но и по другим невербальным признакам – как дышит, как двигается, как говорит. Там много чего, и скорее всего, для каждого конкретного человека это будет что-то свое. А правильных признаков не существует, как и правильной любви.

1980 год. В колхозе объявление: «Вечером состоится лекция на тему «Виды любви» с демонстрацией слайдов».

Полный зал. На сцену выходит лектор:

– Есть много видов любви. Есть любовь мужчины к женщине, ребенка к матери, человека к партии. Вот о последнем виде любви мы и поговорим.

Слово любовь обозначает так много разных типов отношений… Если в индийском языке порядка десятка слов, обозначающем различные виды любви, то в русском оно одно. И вот у нас есть любовь к женщине, к Родине, к партии и к булочкам с маком. Вот такой у нас язык.

Но вернемся к сенсорной очевидности в калибровке и к нашему Кролику: если вы только сообщаете о своем мнении, а оно у каждого может быть свое, но не говорите о том, как вы это мнение получили. Из чего вы сделали вывод, что он грустный? У него опущены уголки рта, напряжены скулы, подняты плечи, он дышит как-то специфически?

– У него действительно в неприятной ситуации уголки губ опущены, и он немного ссутуливается.

Замечательно. Что еще?

– У него дыхание меняется.

Как?

– Когда он думает о приятной ситуации, дыхание ровное, а когда о неприятной – как будто с задержкой. И оно более громкое.

Отлично. А что еще?

– Да вроде бы все…

Да!? А кто заметил изменение цвета кожи лица, изменение положения ног, и то, что в напряженной ситуации у него напрягались плечи, и он немного поворачивался вправо? И еще можно назвать, наверное, пять – восемь признаков, на которые вы пока не обратили внимания. Но это, конечно, тренировка. Это все я говорю не для того, чтобы продемонстрировать, насколько лучше я работаю, а к тому, что вы все этому можете научиться и делать это лучше меня. Уже есть пример. Если честно, указательный палец правой руки я не отследил. Значит, мне тоже есть куда расти…

Хорошо, продолжаем.

Калибровка в группе: «Нравится – не нравится»

– Милый, тебе нравятся мои глазки?

– Угу.

– Милый, тебе нравятся мои ножки?

– Угу.

– Милый, тебе нравятся мои губки?

– Угу.

– Милый, а тебе нравится меня целовать?

– Угу.

– Какой ты красноречивый, ну скажи еще что-нибудь.

Если до этого вы наблюдали одного человека, то сейчас я вам предлагаю попробовать научиться строить общие модели, искать общие проявления разных людей. И если «да» и «нет» достаточно однозначные сигналы, то реакция «нравится» – «не нравится» обычно гораздо шире, от «ну-у, нравится…» до «НРАВИТСЯ!!!!!».

Объединитесь в тройки. Один будет Демонстратором, а двое других – Наблюдателями.

Демонстратор называет 3–4 предмета, явления, действия и т. д., которые ему нравятся (женщины, жареная картошка, собаки) и 3–4, которые ему совсем не нравятся (начальник, черный цвет, вставать по утрам, раздражение), а Наблюдатели предлагают ему представлять их и пробуют откалибровать его «нравится – не нравится». Когда они решат, что у них уже хорошо это получается, Наблюдатели начинают задавать вопросы Демонстратору о его отношении к чему-либо или просто предлагают представить некоторые вещи и пытаются определить его отношение. А он потом говорит, как он сам к этому относится.

Наблюдатель: – Как ты относишься к морю?

Демонстратор: – Скорее нравится.

Наблюдатель: – Представь себе яичницу.

Демонстратор: – Ну, яичницу я не очень люблю.

Во время этого упражнения надо избегать вопросов, на которые Демонстратор бы отвечал «Да» или «Нет», типа:

– Тебе нравятся жабы?.

И хотя вопрос касается оценки, наружу будут выдаваться сигналы «Да» – «Нет», как того и требует вопрос. И вам, возможно, будет достаточно сложно разделить их. Давайте пока специально не создавать себе сложности…

15 мин.

Итак, сейчас вы получили некий опыт, а теперь я вам предлагаю сделать обобщения, чтобы вы смогли свой опыт не только осознать, но и пользоваться им. Объединитесь в микрогруппы по 6 человек, можно просто две тройки вместе, и попробуйте найти те общие невербальные проявления оценки, что были у разных членов микрогруппы. Естественно, у каждого было что-то только его, но было и нечто, свойственное почти всем.

10 мин.

Я надеюсь, вы понимаете, что это некое обобщение, и оно не обязательно будет правильным для всех людей. Лучше в каждом конкретном случае калибровать, но если у вас будет некий прототип, то делать это будет легче.

Если кратко…

1. Любое изменение состояния будет «проявляться» снаружи, в изменении голоса, позы, движений, ритма и пр.

2. Обычно люди более опираются на представление о том, как что-то должно быть, чем на то, что они видят и слышат.

3. Общая модель стоит использовать только как основу для составления модели поведения данного конкретного человека.

«Совместное дыхание»

Подстраиваться можно не только под позу. Одна из очень важных вещей – подстройка под дыхание.

Выберите себе в пару человека, который для вас наименее «свой». Сядьте друг напротив друга. Возьмитесь за руки. У вас чрезвычайно простая задача – дышать синхронно. Сели поудобнее… Только учтите, что если вы в этом упражнении начинаете смеяться – это защита. Постарайтесь все делать спокойно. Разговаривать тоже совершенно не обязательно.

Полутемнота, свечка, мягкая музыка.

15 мин.

Можно поблагодарить партнера за прекрасные минуты. Садимся в общий круг.

У кого изменилось впечатление о партнере?

Почти у всех.

Что вы можете сказать о том, как это у вас было?

– Через какое-то время кажется, что ты с партнером единое целое.

– А вот в нашей паре были сначала проблемы. Мы никак не могли подстроиться. Но потом…

– А меня партнер все время смешил.

Ну, смех здесь, скорее всего, просто защитная реакция. Это упражнение я взял из ребефинга, и там тоже регулярно говорят о смехе. Это упражнение дает очень сильную подстройку, и чтобы разрешить себе войти в это состояние, надо немного поработать. А для этого можно просто расслабиться. Зачастую сознание сопротивляется, зато бессознательное обычно радо такому способу связи.

– А что, для того, чтобы подстроиться под дыхание, всегда нужен полумрак, свечки…

Да нет, конечно. Это упражнение я дал, в первую очередь, для того, чтобы вы прочувствовали, насколько сильно это работает. Потому что в упражнении с подстройкой вы просто сознанием замечаете, что, мол, тема не та, отношение другое. А здесь переживания обычно настолько сильные, что вы их способны заметить.

– Да, действительно, ощущения сильные.

Есть некоторая разница, когда вы что-то просто отмечаете, осознаете, или когда вы это прочувствуете. Прочувствование обычно убеждает намного сильнее.

«Солнечная система»

Игра.

Я думаю, что вам всем бы хотелось проверить свою способность понимать других людей. Давайте попробуем немного поиграть и одновременно поучиться. Игра называется Солнечная Система. Для того, чтобы к ней приступить, надо разбиться на группы по 5–6 человек. Правила такие.

Вы все по очереди будете Солнышками. А все остальные члены группы – планетами-спутниками. Сначала Солнышко пытается развести планеты по орбитам. Чем орбита ближе – тем человек лучше относится к Солнышку. То есть Солнышко пытается определить, насколько человек ему доверяет. На орбите люди могут стоять боком, сзади, спереди, разбившись по залу. Человеческие отношения чрезвычайно сложны, и только расстоянием их не определишь. Поэтому вы можете пофантазировать.

Ну а после того, как Солнышко решило, что все сделано правильно, по его мнению, оно отворачивается, закрывает глаза, и Планеты сами распределяются по орбитам, в зависимости от того, как они относятся к Солнышку на самом деле. Потом Солнышком становится другой человек. И все повторяется сначала, пока не сыграют все.

30 мин.

Выводы

Вот вы прожили кусочек своей жизни, поиграли. А какие выводы вы можете сделать из данной игры? Выводы, которые вам могут пригодиться в жизни. Вернитесь в свои группы и попробуйте обсудить этот вопрос.

Итак, к каким выводам вы пришли?

– Обычно люди доверяют нам больше, чем мы думаем.

– Многие люди ставят человека так, как они к нему относятся, а не так, как они думают, что он относится к ним.

– Если тебя самого поставили ближе, то и этого человека хочется поставить ближе к себе.

– Некоторые люди пугаются, когда им показывают, что им доверяют больше, чем они ожидали. Когда они оборачиваются и видят, что другие к ним стали ближе, чем они сами их ставили – то делают шаг назад.

А теперь попробуйте ответить на вопрос: «А зачем я дал вам это упражнение?»

– Чтобы могли понять, что отношения сложнее, чем просто оценка.

– Чтобы можно было узнать отношение других людей к себе.

– Для того, чтобы мы не боялись доверять людям.

– Чтобы мы могли сравнить наше представление о том, насколько нам доверяют, с истинным положением.

– Просто так.

Вы все ответили правильно, особенно последний человек. Не важно, какое упражнение вам сейчас было бы предложено. Вопрос только в том, чтобы вы научились что-то брать из любого опыта. Чтобы вы научились делать выводы.

То, что вы сказали – это все правильно! Это ваши выводы, это ваша работа. Вы заработали это знание. Моя задача здесь – научить вас учиться. Учиться на том опыте, который у вас есть. Сам по себе опыт достаточно бесполезен. Вы не можете им пользоваться. Для того, чтобы его использовать, вы его должны адаптировать под себя. И одним из способов сделать это и является «деланье выводов».

Если я вам что-то расскажу, или вы где-то прочитаете – это будет не то. Вы получите ЗНАНИЕ, но не ОПЫТ. А это несколько разные вещи. Мне бы хотелось, чтобы вы это ЗНАНИЕ получили из собственного опыта, заработали его. Это совершенно не означает, что читать и слушать других вредно. Книжки – это чужой опыт, это чужая работа, чужое знание. Но мне бы хотелось, чтобы вы научились обучаться и на своем опыте тоже. А этот чужой опыт хорошо воспринимать, уже имея свой собственный – чтобы вы могли его оценить, сравнить и понять, что вам из него нужно, а что нет.

Есть люди, которые учатся чрезвычайно быстро. Они способны сделать грандиозные выводы из вроде бы обыденных и незаметных вещей. И это связано с их восприимчивостью, с их умением и мастерством. Одно из определений НЛП, которое мне очень понравилось:

НЛП – это искусство и наука о мастерстве.

Наука – потому что любое мастерство имеет определенную структуру, стратегию, которой можно научить других людей. А искусство – потому что каждый человек самобытен и будет мастером по-своему.

То есть, НЛП как раз и занимается моделированием мастерства, в данном случае – мастерства в общении, в коммуникации. И именно поэтому группа и названа «Мастерство Коммуникации».

Эта группа – в первую очередь, обучение обучению.

Для того, чтобы что-то изменить в своей жизни или научиться чему-то, совершенно не обязательно удаляться в Тибет или уходить в монастырь – все равно себя вы возьмете с собой. Иногда для этого достаточно стать более внимательным, и мир начнет открывать свои тайны. И через какое-то время вы поймете, что это вовсе не тайна, что все это вы уже знали, просто на другом, глубинном уровне. И мне нечему вас здесь учить – вы все это уже знаете, и встречались с этим сотни раз. Вам только нужно обратить на это внимание и научиться этим пользоваться. Именно этот смысл я и буду вкладывать в утверждение о том, что вам надо научиться учиться. Это означает просто стать более чуткими, увидеть в себе то, что вы раньше не замечали, увидеть в других людях то, на что вы раньше не обращали внимания, и понять это. И тайны перестанут быть тайнами.

Ньютону на голову упало яблоко – и он открыл Закон Всемирного Тяготения.

Архимед залез в ванну – и открыл Закон Архимеда.

До них множество людей залезало в ванны, и множество вещей падало на головы, но открытия сделали Ньютон и Архимед. Просто они были несколько более наблюдательными и открытыми, чем другие – они умели учиться. Ведь они не выдумали ничего нового – все было вокруг них в этом мире, они просто обратили на это внимание. Точно так же и вы можете стать более внимательными, открытыми и начать по-новому постигать этот мир.

Медитация на доверие

Мягкая тихая музыка.

Мне бы хотелось, чтобы вы сели поудобнее и убрали из рук все лишнее.

Прислушайтесь к своему телу, удобно ли ему сидеть? Разрешите себе сесть так, чтобы вам было комфортно.

А теперь прислушайтесь к своему дыханию… Сосредоточьтесь на выдохе… Прочувствуйте, как с каждым выдохом вы погружаетесь все глубже и глубже…

Подумайте о том, как это прекрасно – доверять людям.

И самому себе.

И миру.

И дереву под окном.

И бабочке.

Разрешите себе увидеть, как доверие наполняет всех нас. Как оно живет в каждом. И поймите, что все люди стремятся к этому.

Так разрешите доверию наполнить вашу жизнь. Пусть оно войдет в ваши поступки и суждения, в ваши действия и отношения. Почувствуйте его присутствие в каждый момент жизни.

И ваша жизнь изменится. Вы начнете обращать внимание на то, чего раньше не замечали. Вы начнете делать такие вещи, о которых даже не задумывались. В один прекрасный момент вы обнаружите, что вы сами изменились.

Просто разрешите этому произойти.

Дайте себе возможность измениться именно так, как вам нужно.

Ведь это так просто: доверять самому и принимать доверие других!

И изменитесь не только вы – изменится весь мир. И вы увидите, услышите и почувствуете это… Как мир становится другим. И вы вместе с ним.

И потом вы поймете, что это всегда так было. Вы просто не замечали.

Это – как проснуться и увидеть, что все стало другим… И осталось таким же.

И вы стали другими. И остались такими же.

Ведь когда что-то меняется, всегда что-то остается прежним.

И это прекрасно.

Меняться и оставаться неизменными.

Просто разрешите этому произойти.

И это произойдет.

Расширяем восприятие

Каналы восприятия

Цель, чувствительность, гибкость…

Когда изучали людей, которые успешны в самых различных областях – начиная спортом и заканчивая бизнесом, то обнаружили, что все они хорошо умеют делать три вещи:

1. Они хорошо знают, что хотят получить, и имеют ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации.

2. Они весьма внимательны и чувствительны для того, чтобы заметить, что они двигаются к результату или уже достигли его.

3. Они имеют достаточно гибкости, чтобы настойчиво изменять свое поведение до тех пор, пока не получат желаемого.

Правила постановки цели.

По моему опыту, очень много проблем возникает именно из того, что люди неправильно ставят себе цель. Ну, а если цель определена плохо, то и достичь ее чрезвычайно тяжело. Я дам пока только два правила постановки цели, а в более полном варианте их около девяти.

Первое. Цель должна быть положительно сформулирована – то есть это должно быть то, что вы хотите получить, а не то, чего вы не хотите. Например: «Я хочу показать, что я уверенный в себе человек», а не: «Я не хочу, чтобы надо мной смеялись». То есть, мало цель сформулировать, важно ее сформулировать правильно.

Обращаясь к солдатам, генерал Эйзенхауер говорил: «Когда мы достигнем успеха…», а не: «Если нам ничего не помешает…»

Второе. Вы должны ее хорошо представить. Что означает, что вы достигли этой цели? Что вы будете чувствовать, что вы будете видеть, что вы будете слышать. Представьте себе, как выглядит уверенный в себе… (подставьте ваше имя), как он говорит, как двигается, что при этом чувствует. Если нужный вам результат связан с другими людьми, какова будет их реакция: какое у них должно быть выражение лица, что они будут говорить, с какими интонациями и т. д.

Можно сказать, что первый пункт – это более сознательная, вербальная часть, а второй – бессознательная, невербальная.

Чувствительность.

Вам совершенно необходимо быть чрезвычайно внимательными и чувствительными для того, чтобы определить, двигаетесь ли вы к своей цели, или нет. Вам нужно, например, замечать изменения в себе или в других людях в ответ на ваши действия, для того, чтобы сравнивать их с вашими представлениями о цели.

Гибкость.

Будьте достаточно гибки в своем поведении. Чем больше у вас вариантов действий в каждой ситуации, тем больше вероятность достижения цели. И если цель дает направление, а чувствительность, в первую очередь, обратную связь, то гибкость – это широта ваших возможностей.

Это все можно описать при помощи трех слов:

1. Умение ставить цель.

2. Чувствительность.

3. Гибкость.

Фильтры восприятия

Мир вокруг нас беспределен, а наше сознание такое маленькое… Способности человеческого восприятия ограничены, и нам приходится выбирать наиболее важное, а все остальное отсеивать. И в каком-то смысле, НЛП – это наука о фильтрах нашего восприятия, о том, что для какого человека важно, а что он отсеивает. Эта фильтрация происходит на самых различных уровнях – начиная с того, что вы можете совершенно не замечать «ненужных» людей, и заканчивая тем, что вы просто не обращаете внимание на запах книги, находящейся у вас в руках. Мы не можем видеть или слышать абсолютно все, что нас окружает, мы выбираем наиболее важное для нас в этом мире. Нам просто приходится от чего-то отказываться, чтобы не перегружаться. Кто-то читает «Известия», кто-то детектив, и это тоже фильтрация. Человек выбрал то, что ему кажется более важным и интересным, или то, что ему ближе и роднее.

Есть люди, которые находят хорошую работу, друзей и замечательную жену (мужа) – и это также связано с тем, что они ищут, а что отсеивают. Есть люди, которые постоянно думают о проблемах, о том, что плохо в этом мире, и они тоже находят это. Мир достаточно велик, и в нем есть все. Нужно только немного направить самого себя, и вы найдете то, что ищете.

Если вы пойдете по миру в поисках проблем – найдете проблемы!

Если пойдете в поисках мастерства– найдете мастерство!

Что ищешь, то и находишь.

Скажите, как можно найти то, чего не замечаешь? Наша голова – весьма полезный и чуткий инструмент, она делает именно то, что вы ей приказываете (не что хотите, а что приказываете). И она совершенно честно ищет то, что вы ей предлагаете найти.

У меня была знакомая семейная пара, назовем их Оля и Юра. Жена говорила про мужа, что он совершенно не замечает детей, они как бы находятся вне его поля зрения. Когда Оля предлагала мужу вспомнить ребенка какого-нибудь общего знакомого, очень часто Юра удивлялся этому; он забывал, что у этого знакомого вообще есть дети. (Правда, стоит отметить, как все переменилось, когда у них у самих родился сын!)

Следующий пример – телевизионное вещание: 5–7 каналов почти по 16 часов в сутки. Кто что смотрит? Одни смотрят исключительно сериалы, другие предпочитают новости, третьи вообще смотрят все подряд, кроме детских передач. Есть еще категория людей, которая телевизор не смотрит, но это та же самая история. Это ведь тоже выделение чего-то. Или отсечение, если хотите. И здесь нет речи о том, что более правильно выделять, а что менее правильно, ведь это личное дело каждого – замечать что-то или нет! Здесь речь идет о том, что мы все время чего-то не замечаем. А может, иногда стоит обратить на это внимание? И наоборот, возможно, мы слишком много думаем о чем-то. А нужно ли нам посвящать этим мыслям так много времени?

И также это совершенно непосредственно касается общения. Люди отбрасывают то, что им не подходит, и берут то, что прошло через их фильтры. Вот о том, как устроено общение, и кто из чего что берет, и как сделать, чтобы все нужное к вам попало, и пойдет рассказ дальше.

Каналы восприятия

Один из наиболее важных фильтров – так называемые каналы восприятия – зрение, слух и чувства.

В НЛП используют следующие обозначения:

Визуальный (В).

То, что мы видим. Образы, картинки, кино.

Аудиальный (А).

То, что мы слышим. Как речь, так и свист ветра, или звук капающий воды. И, соответственно, интонации, тембр, высота голоса.

Кинестетический (К)

(От «кинес» – «движение», по-гречески). То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 3 части:

Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание;

Внутренние – мышечные, ощущения в желудке, тепло;

Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр.

Мета-ощущения обычно расположены в районе груди и иногда захватывают шею и голову.

Если мы объединим все вместе, то получится:

1. Зрение (визуальная система).

2. Слух (аудиальная система)

3. Вкус.

4. Запах.

5. Кожная чувствительность (тактильные ощущения).

6. Внутренние – мышечные, ощущение в желудке, тепло.

7. Мета-ощущения – оценочные ощущения.

Я обнаружил некое соответствие с эзотерической моделью человека, в которой мы как бы состоим из семи тел. Так вот, в ней с физическим телом связаны кожные ощущения, с эфирным – внутренние ощущения, тепло, а с астральным – эмоции и чувства. Это просто замечание, из которого я не делаю никаких глобальных выводов. Просто некоторое совпадение моделей, что вообще само по себе заслуживает внимания.

Каждая система восприятия имеет собственные тонкости и особенности. Например, самая скоростная – визуальная. Аудиальная несколько менее быстрая. А кинестетическая самая медленная.

Какая буква в алфавите идет перед «Р»?

Кто сейчас начал проговаривать про себя алфавит? Так нас учили в школе – запоминать алфавит аудиально. А эта система вроде магнитофона – для того, чтобы добраться до какой-то информации, нужно прослушать в голове весь кусок, который находится до нее. Естественно, обычно люди умеют сокращать время прокрутки – увеличивают скорость прослушивания (правда, сильно ускорить не удается – может потеряться содержание), или разбивают на куски. Так, скорее всего, большинство из вас начало проговаривать алфавит не с «А», а откуда-нибудь с середины – например с «И» или «Ж». Именно поэтому, когда ваш собеседник что-то вспоминает в аудиальном канале, нужно дать ему время прокрутить «пленку» в голове.

Повышение чувствительности

Сегодня мы займемся чувствительностью. В какой-то мере то, чем мы будем заниматься, можно назвать расширением восприятия – вы будете учиться обращать внимание на такие вещи, на которые раньше не только не обращали внимания, но даже и не представляли себе, что это можно сделать.

Чувствительность – это что-то вроде качества приемника. Если у приемника низкая чувствительность, в основном вы будете слышать шумы и две – три наиболее громких радиостанции. Если чувствительность выше, то шумов меньше, а радиостанций больше. А очень хороший приемник с очень высокой чувствительностью берет почти все радиостанции и практически без шума. Если у вас приемник плохой, вы, может быть, даже не представляете себе, что там еще можно выловить в эфире, какие радиостанции и программы, и вынуждены довольствоваться только тем, что ловите. Но чем выше ваш «класс», тем больше ваш выбор.

Идет конкурс дегустаторов вин. Вдруг на сцену выходит мужичок, по виду алкоголик, и обещает совершенно безошибочно определить, что в какой рюмке. Комиссия в шоке. И решили ему навредить. Поставили рюмку с мочой председательницы комиссии. Мужичок попробовал:

– Иванова Мария Петровна, 42 года. Улица Мира, дом 7, квартира 43. Не замужем, детей нет. Держит собаку. Про собаку рассказывать?

Каждый способ восприятия дает нам частицу представления о мире вокруг нас, это наши первые и главные ворота восприятия. И если немного разобраться, любое мастерство будет связано именно с высокой сенсорной чувствительностью – умением делать тонкие различия внутри одного или нескольких каналов.

Уолт Дисней, знаменитый мультипликатор, различал почти в десять раз больше оттенков какого-либо цвета, чем обычный человек. Хороший французский винодел по вкусу определит не только сорт, но и год, и место выработки вина (естественно, если это не портвейн российского разлива). Я думаю, вы не будете спорить, если я скажу, что любой хороший музыкант должен обладать очень тонким слухом. И так практически во всех областях. Даже токарь или слесарь должен очень хорошо чувствовать свой станок и деталь, чтобы получать высокий результат. А опытная мамаша по крику своего младенца определяет, что он конкретно хочет: пить, есть, писать, спать, или у него что-нибудь болит.

Если продолжать описание восприятия как фильтра, то можно сказать, что вам предлагается перейти

С одной стороны, хорошо бы несколько выровнять соотношение пропускных способностей каналов, с другой – расширить восприятие каждого конкретного канала.

Вам как бы предлагается научиться видеть, слышать и чувствовать то, что раньше, возможно, проходило мимо вас, расширить вашу способность воспринимать. Наиболее важные вещи в этом мире связаны, в первую очередь, с тончайшими различиями. И любое мастерство, повторяю, будет связано с очень высокой чувствительностью.

Возвращаясь к ограниченности нашего восприятия, можно отметить следующее – чем больше вы будете замечать тонких различий в одном канале, тем, в данный момент, меньше будете различать в других. Если вы прямо сейчас начнете, например, прислушиваться к звукам вокруг вас, к шорохам, далеким стукам, собственному дыханию, какому-то гулу, то значительно меньше вы будете обращать внимание на то, что вы видите и чувствуете. По крайней мере, осознанно. И когда здесь говорится о развитии чувствительности, это означает умение настраивать все свои каналы и делать эту настройку настолько тонкой, насколько это нужно. Способность видеть общий пейзаж или тысячи оттенков листьев березы, слышать как бы все шумы вокруг или разбирать тончайшие оттенки интонаций голоса…

Расширенное восприятие – это умение управлять собственным восприятием так, чтобы замечать все то, что вам нужно. Искусство отсеи-вать лишнее и находить мельчайшие детали. Это именно в первую очередь искусство, так как это возможно развивать, только вкладывая собственную душу, индивидуальность. Нет одинаковых мастеров, все они различаются, все они даже вроде бы одинаковые вещи делают по-своему. Каждый хороший повар хорош по-своему, и каждый хороший художник рисует по-своему и видит мир по-своему.

Это очень высокое искусство – обращать внимание на то, что пропускают остальные, подмечать такие вещи, которые недоступны другим. Хотя, наверное, это вообще свойство индивидуальности, ведь каждый человек обладает своим собственным восприятием. Так давайте попробуем это восприятие максимально расширить.

И, переходя к общению, можно сказать, что хороший коммуникатор – это в первую очередь человек с очень тонким восприятием. Он способен заметить мельчайшие изменения тембра голоса, интонации, движения, мимики – все то, что дает ему дополнительное знание о собеседнике. Это высокое искусство, большое мастерство – умение общаться.

И пока вам просто предлагаются упражнения по расширению вашего восприятия, по развитию каждого канала. В первую очередь, я рекомендую заняться тем каналом, который у вас развит меньше всего. Обычно люди предпочитают и больше развивают только один канал, хотя это еще не означает, что у них там хорошая чувствительность. Этот канал сильнее развит лишь по сравнению с остальными, а если сравнивать с тем, каким он мог бы быть…

Если кратко…

1. Человек постоянно отфильтровывает информацию из внешнего мира.

2. Один из наиболее важных фильтров – каналы восприятия: зрение (визуальный канал), слух (аудиальный канал) и чувства (кинестетический канал).

3. Любое мастерство связано с высокой сенсорной чувствительностью.

4. Расширенное восприятие – это умение управлять собственным восприятием так, чтобы замечать все то, что вам нужно.

5. Хороший коммуникатор – это человек с очень тонким восприятием.

Полнота восприятия

Синестезия

1. Поле цвета.

Выберите какой-нибудь цвет – желтый, синий, красный, фиолетовый… Представьте себе пространство, заполненное этим цветом. Ничего кроме него, только цвет.

2. Звуки.

А теперь мысленно войдите в это пространство, погрузитесь в этот цвет. Попробуйте услышать, какие звуки, мелодии, интонации «сопровождают» этот цвет. Желательно, чтобы не было никакого содержания – слов, фраз и т. д. Слушайте эти звуки, разрешая им становится максимально громкими и четкими.

3. Чувства.

А теперь обратите внимание на ваши внутренние ощущения, которые сопровождают эти звуки и цвет. Где в теле это ощущение наиболее осознаваемо? Где оно зарождается и в какую сторону движется? Постарайтесь прочувствовать его максимально…

4. Новый цвет.

Повторите весь этот процесс с другим цветом или оттенком: поле цвета, звуки, чувства… Продолжайте, пока не исследуете не менее 7 цветов.

Можно также начинать с «чистого» звука или «чистого» ощущения, определяя, какие образы этому соответствуют, и так далее.

Наложение.

Эта техника помогает вам «достроить» и развить общую сенсорную чувствительность. Сначала вы берете канал, который у вас лучше всего проработан, и представляете что-то в этом канале. Когда вы сделаете это максимально хорошо, дополните представление в следующем наиболее развитом канале и завершите все каналом, в котором вы пока что ориентируетесь хуже всего.

Например: В – А – К

Вы можете представить себе, например, березу: как она выглядит, ее белый ствол с черными отметинами, зеленые листья, более темные ветви…

Когда вы это сделаете, попробуйте услышать шорох ее листьев, услышать, как шумит ветер…

А теперь представьте, какая береза на ощупь: прохладу ее ствола, шероховатость коры, запах ее листвы…

То есть, вы как бы достраиваете восприятие, начиная с наиболее развитого канала.

«Путешествие в прошлое»

Кстати, наша память поступает приблизительно таким же образом: начинает с наиболее запомнившейся вещи и потом дополняет описание.

– Вспомните какую-нибудь вашу детскую игрушку максимально ярко и четко, какая она на ощупь, как она пахнет, какие звуки издает…

– Представьте, что вы держите ее в руках, почувствуйте ее вес.

– А теперь попробуйте осмотреться – скорее всего, вы окажетесь в каком-то событии из вашего прошлого, и вы сможете увидеть то, что вас окружало, услышать голоса и почувствовать себя маленьким…

Визуальный канал

Если вы считаете, что вам нужно еще немного потренировать визуальную чувствительность, то выполните еще несколько упражнений.

То, что предлагается в этом упражнении – это один из общих подходов к тому, как развивать чувствительность в канале. Но так как здесь мы занимаемся зрением, то и объяснение будет касаться именно его, а по поводу А и К – немного ниже.

Осознай различия.

Обычно мы не осознаем, как получаем результат. Что-то вроде как в магазине – кассир щелкает на аппарате, тот гудит и выдает чек с результатом. Из чего этот результат получился, мы как бы даже и не знаем. Точно так же и с нашим восприятием – мы получаем результат какого-то вычисления, проведенного бессознательным, но как он получен, очень часто не осознаем. А в большинстве случаев не замечаем и сам результат, хотя подсознание настойчиво пытается достучаться со своим результатом до нашего же сознания.

Вот в этом упражнении вам и предлагается потренироваться осознавать, что происходит внутри нас, из чего складывается результат.

Чем отличаются эти две буквы? Найдите как минимум 3 различия (то есть, можно 5, можно 20, а вот 2 или 1 нельзя) и перечислите их.

Обычно мы замечаем, что две вещи между собой различаются (результат), но чем конкретно – непонятно. Вот и попробуйте потренировать свою чувствительность и внимательность, и определите чем конкретно отличаются друг от друга эти две буквы «А»?

С тем же успехом можно поработать с различными почерками – чем конкретно они различаются? Здесь самое главное – четко перечислить эти конкретные различия, хотя бы проговорить про себя, а еще лучше написать.

Визуальное воспоминание

Ещё один способ развития визуального канала – тренировка зрительной памяти. Возьмите несколько предметов, разложите их в произвольном порядке, посмотрите несколько секунд на то, что получилось, закройте глаза и попробуйте представить увиденное максимально ярко и четко, насколько вы способны. Потом откройте глаза и сравните с тем, что перед вами. И так до тех пор, пока вы не сумеете представить все предметы.

То же самое можно проделать с:

1) фотографиями из журнала;

2) рассыпанными спичками;

3) разложенными игральными картами;

4) карточками с буквами;

5) и еще много с чем.

Визуальную память хорошо тренировать на лицах – посмотрели на человека несколько секунд, попробовали представить его максимально четко и ясно, потом сравнили с оригиналом. Еще раз представили, еще раз сравнили. И так до максимального сходства «портрета» с оригиналом. Старайтесь запомнить мельчайшие детали (но не проговаривая, а визуально) – цвет кожи, родинки, волоски – все, что вы сумеете заметить.

Сюда же можно отнести работу с образами из памяти. Попробуйте зрительно вспомнить фонарный столб напротив дома, дерево, фотографию во вчерашней газете, игрушку из вашего детства – старайтесь сделать образ максимально четким, резким и детальным, насколько это возможно.

Визуальное конструирование

Одна из важных вещей, которые можно делать в визуальном канале – это фантазирование, создание образов, которых вы никогда не видели.

Попробуйте представить себе:

1. Розового слона в зеленый горошек.

2. Как бы вы выглядели с фиолетовыми глазами?

3. Как бы выглядел ваш сосед с волосами ярко-зеленого цвета?

4. А лысым?

5. А как выглядит негатив какой-нибудь фотографии?

6. А дуб, увешанный помидорами?

7. А как бы выглядел ваш сосед, танцующий ламбаду?

Я думаю, что вам хватит фантазии напридумывать множество совершенно удивительных вещей, самое главное, чтобы вы четко могли различать эти образы, рассматривать их.

Аудиальный канал

Аудиальная калибровка

Однажды Новый Русский решил, что ему нужно получить высшее образование, и выбрал для этого консерваторию. Приходит он на экзамен по сольфеджио, председатель комиссии ему говорит:

«Отвернитесь. Сейчас кто-нибудь из нас сыграетна рояле аккорд, а Вы его должны назвать».

Новый Русский отворачивается, слушает, поворачивается опять: «Это ты нажала, да?»

Развивать можно не только зрительное восприятие, но и слух. Сейчас вы разобьетесь на тройки. И будете делать следующее: один из вас (Водящий) сядет на стул и закроет глаза, а двое других будут хлопать в ладоши и называть свое имя. Например, так:

– Хло-о-п. Саша.

– Хлоп. Вася.

– Хло-о-п. Саша.

– Хлоп. Вася.

– Хлоп. Вася.

– Хло-о-п. Саша.

– Хло-о-п. Саша.

– Хлоп. Вася.

Только старайтесь хлопать вразбивку, а не подряд. То есть не Вася, Саша, Вася, Саша, Вася, Саша, а например: Вася, Саша, Вася, Вася, Саша, Вася, Саша, Саша, Саша…

Когда Водящий решает, что он уже откалибровал все, что ему необходимо, и может определить, кто есть кто, он говорит: «Стоп», и стоящие за спиной продолжают хлопать, но имен уже не называют. А Водящий должен угадывать. Если он ошибается, просто называется имя того, кто хлопал в действительности, и работаете дальше. Когда Водящий угадывает 5 раз подряд без ошибок, можно поменяться ролями.

20 мин.

Что вы можете сказать по поводу этого упражнения?

– Иногда ориентируешься не на звук голоса и хлопка, а на шорох одежды, или замечаешь движение боковым зрением.

Именно поэтому я рекомендовал Калибровщику закрывать глаза. Наше бессознательное идет по пути наименьшего сопротивления и вычленяет наиболее простой способ калибровки, например, движение. Это же просто механизм поиска совпадений. Напрягаться лишний раз – лишняя трата энергии. И для того, чтобы начались активные поиски решения, требуется поставить себя в достаточно жесткие условия, где не было бы лазеек. Если вы хлопаете подряд, ваше бессознательное тут же замечает, что самый простой способ определения – это последовательность. Сначала Вася, потом Петя. Если очень характерный шорох одежды – более удобно калибровать по шороху.

Так вот, чтобы не было этого слишком простого способа определения, примите меры. Если ваша одежда шуршит, либо снимите ее (если это возможно), либо шуршите одновременно – то есть двигаются оба, а в ладоши хлопает только один. Дайте вашему товарищу возможность поучиться!

– А почему про все это нельзя было сказать до упражнения?

Ну, про порядок я говорил. А остальное…

Большая разница, если скажу что-то я, или вы сами обратите внимание. В первом случае ваши действия будут связано только с доверием лично мне и тому, что я говорю, а во втором – с вашим личным опытом. Я предпочитаю, чтобы вы меньше доверяли мне, а больше себе, чтобы вы больше учились на том, что происходит с вами. Да и запоминается это намного лучше. К тому же вы сможете понять, почему это не рекомендуется, а не просто принять к сведенью. Правила удобны, но мне больше хотелось бы, чтобы вы сами умели сочинять эти правила для себя и менять их, если понадобиться. Вот сейчас вы обратили на это внимание сами и задали вопросы, а если бы об этом рассказал я, многие бы пропустили мимо ушей или просто запомнили, что, мол, когда делаешь аудиальную калибровку, нужно двигаться вместе. А зачем, почему…

По этому поводу расскажу вам быль.

Один молодой человек увидел, что когда его жена жарит мясо, она от каждого куска отрезает по ломтику и откладывает. Муж спросил, зачем она это делает. Жена ответила, что так ее научила мать. Тогда он обратился к теще (это, как вы помните, мать жены) и спросил, почему сама теща так делает. Та ответила, что так всегда готовила ее мать (бабка жены).

Муж отправился к бабке, и та ему рассказала вот что:

– Все очень просто. У меня была такая маленькая сковородка, что весь кусок туда просто не помещался.

Эта история по поводу правил. Существует два способа обучения – скажем так, восточный и западный (как вы понимаете, все это некая условность, метафора).

На востоке ученик живет вместе с учителем, делает все вместе с ним, и через некоторое время он умеет делать то же самое, что и его учитель.

На западе вам будут рассказывать, по каким правилам что устроено, и давать инструкции, как что делать. Пропуская все это через сознание, через какое-то время вы поймете, как это работает, и почему это надо делать так.

Вот в НЛП обычно пользуются обоими методами. Восточный хорош тем, что все происходит очень быстро, он намного быстрее западного. Но там вы очень часто просто берете правила, основанные на жизненном опыте учителя, и вставляете в свою жизнь, не осознавая, почему это так устроено. Так в большей степени учатся дети – они сначала просто копируют взрослых, делают то же самое, что и они. Мой годовалый сын берет тряпку и начинает подтирать сухой пол – он видел, как это делал я, и повторяет. Но лужи-то нет, которую надо подтирать! Он пока просто копирует.

Западный хорош тем, что там вы понимаете, как это устроено, и почему ваша бабушка отрезала ломтик от куска мяса при жарке. Но это требует обычно большего времени и, скажем так, больших затрат энергии – это намного более сознательный способ обучения, в отличие от более бессознательного восточного.

На мой взгляд, наиболее эффективно применение обоих этих способов. Мне бы хотелось, чтобы вы научились как «считывать» некие способы мастерства, так и понимать, как они устроены. Здесь вам предлагается не только использовать уже считанные с кого-то стратегии, но и создавать свои собственные.

Внутренние голоса

Вот несколько упражнений на развитие аудиального канала, которые вы можете делать дома.

Можно потренировать Аудиальную Чувствительность, определяя различия внутренних голосов. Обычно мы не замечаем, что когда разговариваем сами с собой, то разговариваем разными голосами. А вот чем конкретно они различаются? Попробуйте потренироваться и найти эти различия, опять же не меньше трех – то есть больше можно, а меньше лучше не надо.

Итак, какой голос[5]:

1. выше, ниже;

2. громче, тише;

3. направление, откуда доносится;

4. источник звука ближе, дальше;

5. какой у него темп;

6. какой ритм;

7…

Например:

У меня есть голос, который говорит о тех проблемах, которые могут возникнуть, если я буду что-то делать. Я его назвал «Скептиком». А есть, который рассказывает о том, как будет классно, если я все-таки это сделаю, – «Энтузиаст». А еще есть голос, который предлагает сделать что-нибудь совершенно необычное и веселое, – «Шутник». У Скептика голос глухой, медленный и несколько монотонный, идет откуда-то слева. А у Энтузиаста быстрый, громкий (громче чем у Скептика), идет сзади и достаточно высокий. Голос Шутника тихий, но высокий, как будто бы детский, говорит в очень быстром темпе и откуда-то снизу.

Это очень хорошее упражнение на осознание внутренних процессов, на умение определять то, что происходит внутри нас. Учтите, то, как мы воспринимаем мир, тесно связано с тем, как это представлено внутри нас, и, тренируя внутреннее представление, мы при этом тренируем и внешнее восприятие.

Скакал Ковбой по дороге, вдруг, откуда ни возьмись – индейцы, догнали и окружили со всех сторон. Смотрит Ковбой – не прорваться, конец!

А Внутренний голос ему и говорит:

– Это еще не конец! Плюнь в лицо вождю!

Ковбой так и сделал.

– Ну вот, теперь конец, – удовлетворенно сказал Голос.

Слушай музыку

Вы все слушаете музыку. А попробуйте научиться немного управлять собственным восприятием и выделять:

1. гитару;

2. солиста;

3. ударника;

4. бас-гитару;

5. клавишные;

6. флейту…

То есть, ваша задача сделать из остальных инструментов и звуков «фон», а слушать как бы только этот инструмент.

Либо, когда вы находитесь в таком месте, где все вокруг разговаривают о своем (в гостях, например), потренируйтесь различать отдельные голоса и звуки и концентрироваться на них. Например, вы едете в автобусе и по очереди выделяете:

1. Шум мотора.

2. Шорох шин.

3. Разговор за спиной: мужчина и женщина. У мужчины голос низкий и хриплый, у женщины более высокий и быстрый.

4. Двое ребят разговаривают в дальнем углу. У одного голос тоньше, почти фальцет, у другого несколько тише и медленнее.

5. Звуки машин за окном.

6. Свист ветра.

Вспомнить мелодию (аудиальная память)

Попробуйте вспомнить и прослушать внутри себя (не напеть или проговорить, а именно вспомнить, как это звучит)

1. Песню.

2. Мелодию.

3. Музыкальное произведение.

4. Разговор.

5…

Старайтесь воссоздать все максимально точно, все оттенки звука или голоса. Можно мысленно прокручивать несколько раз, с каждым разом у вас будет получаться все лучше и лучше. Нужно только потренироваться.

В другом варианте вы прокручиваете мелодию или запись разговора на магнитофоне (можно небольшими кусками), а затем пытаетесь ее мысленно прослушать. Потом еще раз слушаете, и опять пытаетесь воспроизвести у себя в голове. Если начинает хорошо получаться, сделайте запоминаемые куски больше или возьмите сложную оркестровую композицию. В последнем случае старайтесь слышать внутри себя все инструменты.

Когда и это у вас будет хорошо получаться, можно объединить это упражнение с предыдущим – вспоминая какую-то мелодию, выделяйте отдельный инструмент или голос, в зависимости от того, что вы слушаете.

Аудиальное конструирование

А теперь потренируемся придумывать что-то свое. Представьте:

1. Как бы ваш знакомый(ая) рассказал стихотворение «Идет бычок, качается…» (или любое другое, которое вы не слышали в его исполнении).

2. Как звучит флейта под шум моря.

3. Как звучит ваша фамилия, произнесенная задом наперед.

После того, как у вас это будет хорошо получаться, можно попробовать:

1. Как ваш знакомый читает то же самое стихотворение, когда ему грустно, весело, интересно, радостно, он удивлен или взволнован.

2. Добавьте инструментов – как звучит небольшой симфонический оркестр под шум моря.

3. Как ваши знакомые произносят вашу и свою фамилию задом наперед.

Старайтесь здесь также не напевать и не произносить про себя[6], а именно слышать в голове. Но это как у кого получится…

Кинестетика

Кинестетическая калибровка.

Объединитесь в группы по три человека – Клиент и два Гипнотизера. Клиент садится и закрывает глаза, а Гипнотизеры в произвольном порядке нажимают ему на плечи, называя свои имена. То есть все почти так же, как в «Аудиальной Калибровке», только вы не хлопаете в ладоши, а нажимаете на плечи.

– Вжик. Саша.

– Плюм. Вася.

– Вжик. Саша.

– Плюм. Вася.

– Плюм. Вася.

– Вжик. Саша.

– Вжик. Саша.

– Плюм. Вася.

Когда Клиент решит, что он уже может различать, кто нажал, он подает сигнал, и Гипнотизеры начинают нажимать, уже не называя имен. После того, как Клиент угадывает 5 раз подряд, вы меняетесь ролями.

Когда вы будете Гипнотизерами, старайтесь двигаться одновременно, чтобы Клиент не мог калибровать по звуку ваших шагов или по шороху одежды.

15 мин.

Давайте попробуем выяснить, какова ваша стратегия Кинестетической Калибровки. Как вы узнаете, кто в данный момент нажал вам на плечо? Это не касается того, что вы между собой сравниваете: силу нажатия, скорость, дрожание и пр. Вопрос в том, как вы делаете вывод и определяете, что это Саша, а это Петя.

Возможно, кто-то слышит голос, который говорит ему имя; кто-то видит образ ладони, и в зависимости от цвета или яркости может определить, кто сейчас нажимал. А может, для кого-то нажатие одного человека более «теплое», а другого – более «холодное». Попробуйте обратиться внутрь себя и найдите ответ на этот вопрос.

– Я вижу ладони разного цвета – зеленого и розового. В зависимости от этого я и определяю, кто нажимал.

– А я слышу внутри себя имя человека.

– Я тоже слышу, но не имя, а что-то вроде монотонного звука – и в зависимости от его высоты могу определить.

– А я видел изображения партнеров – какое становилось ярче, тот и нажимал.

– А у меня просто появлялось написанное имя, так, как я его видел на бэйджике.

Кожная чувствительность

«Осознание».

Возьмите несколько кусочков материи и попробуйте определить, чем они отличаются. При этом желательно, чтобы вы четко перечислили эти различия. Помните, что нужно описать не впечатление, а то, как оно было получено. Один материал не более приятный, а мягкий и теплый на ощупь.

Чем ткани могут различаться:

1. толстая или тонкая;

2. мягкая или жесткая;

3. гладкая или ворсистая;

4. плотная или рыхлая;

5. шелковистая или шершавая;

6. по типу плетения и т. п.

Работать можно не только с кусками ткани или различными частями одежды (рубашка, свитер, майка, носок…), но и с различными бумажками или кусочками дерева.

«Выбор».

Возьмите 5–6 одинаковых по размеру кусочков различной бумаги, более-менее похожих друг на друга, и попробуйте не глядя определять их. Для этого можно на них написать цифры.

«Игра в слепых».

Возьмите по маленькой щепотке крупинок нескольких видов: пшена, гречки, риса, мака, – что найдется, главное, чтобы вся кучка свободно умещалась под одним пальцем. Попробуйте с закрытыми глазами сказать, сколько крупинок сейчас под пальцем, но не перебирая их, не пересчитывая поштучно, а определяя сразу наощупь. Нормально – отличать количество от 1 до 7.

«Игра в шулеров».

Возьмите несколько кусочков плотной бумаги и пронумеруйте их, накалывая или процарапывая цифру иголкой. Попробуйте также геометрические фигурки или разное количество точек.

«Краски».

Точно так же, возьмите 4–5 кусочков одной и той же бумаги и раскрасьте их разными типами красок: карандаш, ручка, фломастер, гуашь. Ваша задача – определить их наощупь.

Внутренние ощущения

«Осознание».

Как вы помните, к внутренним ощущениям относятся как ощущения внутри мышц, так и в желудке или мочевом пузыре.

Вспомните несколько внутренних ощущений и попробуйте описать их в терминах[7]:

1. тепло – холод;

2. дрожь, вибрация;

3. тянущее / давящее ощущение;

4. направление к/от;

5. стоит на месте – двигается;

«Взвешивание».

Для этого упражнения желательно иметь более-менее точные весы. Вы кладете предмет в сумку и пробуете определить его вес. А потом проверяете на весах – насколько вы точны.

«Пульс».

Попробуйте ощутить пульс в большом пальце вашей правой руки. Если трудно – можно сначала потереть палец или прижать его к какой-нибудь поверхности.

А теперь последовательно попробуйте ощутить пульс:

1. В указательном пальце правой руки.

2. В среднем.

3. В безымянном.

4. В мизинце.

5. В большом пальце левой руки.

6. В середине ладони левой руки.

7. А теперь попробуйте провести его из ладони левой руки в ладонь правой, через руку, плечи так, чтобы не было перескока. И чтобы ощущение пульса не расползалось, а шло в виде небольшой области размером с монету.

8. Проведите пульс из правой руки по правому боку в указательный палец правой ноги.

9. Вы еще долго можете гонять его по всему телу.

Мета – ощущения

Вспомните эмоцию или чувство и попробуйте описать его в терминах:

1. Качество: покалывание, тепло, холод, вибрация, расслабление, напряжение…

2. тепло – холод;

3. дрожь, вибрация;

4. тянущее ощущение;

5. стоит на месте – двигается;

6. направление к/от;

Грусть – это теплое тянущее ощущение в плечах, вибрация спереди посередине тела, но не на поверхности кожи, а внутри. Она начинается где-то в горле и распространяется вниз, к солнечному сплетению. И это ощущение, пожалуй, теплое, а вибрация мелкая.

Учтите, что мета-ощущения имеют свойство зарождаться в одном месте, потом передвигаться и становиться постоянными в другом. Так что вы можете попробовать прокрутить их задом наперед и понаблюдать, что получится[8].

Вкус, Запах

Для тренировки повышения чувствительности вкуса и запаха можно порекомендовать пока только целенаправленное погружение в состояние «только вкус» или «только запах».

Попробуйте максимально сосредоточиться на запахах, которые вас окружают, на тончайших их оттенках. Представьте, что вы собака, для которой обоняние – это важнейшее из чувств. Весь мир – это запахи, запахи, запахи. И вы среди них, вы погружаетесь в этот мир ароматов, где каждая вещь, каждый человек, каждый предмет имеет свой собственный неповторимый оттенок запаха, свой исключительный и только ему единственному присущий…

Карта и Территория

Один представитель сексуальных меньшинств спрашивает другого:

– Как ты думаешь, двое мужчин могут быть просто друзьями?

– Могут. Но я думаю, что природа со временем возьмет свое!

«Главные слова»

Список.

У каждого из нас есть вещи, которые для него являются главными в жизни. Для кого-то это Бог, Душа и Просветление, для кого-то Деньги, Достаток и Семья. Возьмите по листку бумаги и перечислите Ваши Основные Ценности. Постарайтесь написать 5–7, больше не надо.

Значение

А теперь объединитесь в группы по 5–6 человек. До этого вы немного подумали о том, что для Вас важно в жизни, о Ваших Главных Словах. А теперь выберите несколько слов, которые достаточно интересны всей группе, и попробуйте выяснить, что каждое из них обозначает для каждого члена группы.

Это касается именно значения, а не представления во внутреннем опыте.

При этом большая просьба быть достаточно внимательными и интересующимися. У вас нет задачи «объяснить, в чем вы все не правы», нужно всего лишь узнать, что для каждого члена группы скрывается за этими понятиями, и рассказать о вашем представлении об этом. Давайте будем взаимно вежливы.

15 мин.

Попробуйте сделать выводы из этого упражнения: резюме, 3–5 пунктов.

10 мин.

В общий круг. К каким выводам вы пришли в процессе обсуждения?

– Для разных людей одни и те же слова могут обозначать совершенно разные вещи, и наоборот – разные слова могут обозначать для разных людей одно и то же.

– Когда говоришь, люди воспринимают твои слова по-своему и придают собственное значение. Иногда могут совершенно неожиданно среагировать на самые безобидные слова.

Да, люди в первую очередь реагируют не на то, что происходит вокруг них, а на то значение, которое они этому приписывают. И если женщина в ответ на вашу фразу о том, что вы ее любите, заявляет вам, чтобы вы «больше здесь не появлялись», то это, возможно, означает, что когда-то мужчина, сказав ей это, вышел и больше не вернулся. То есть, эта фраза для нее обозначает, что ее бросят…

Все это касается и просто слов. Слова ведь это только кнопки, вызывающие из памяти определенные куски опыта. И то, какой смысл стоит у человека за каждым конкретным словом, связано исключительно с его жизнью, с его личным опытом. И если для кого-то слово «семья» обозначает только двух людей, которые постоянно скандалят и вредят друг другу, но почему-то не расходятся, то и на само слово этот человек будет реагировать соответственно.

Соотношение внутреннего и внешнего восприятия приблизительно 20:1.

В этом смысле, человек большую часть жизни проводит во внутреннем мире, а на мир внешний у него практически не остается времени. Так что для общения нам в первую очередь необходимо разобраться во внутреннем представлении человека.

«Карта – это не Территория»

Одни любят свиной хрящик, а другие – арбузную корочку.

Пословица.

Сейчас у вас было два этапа выполнения упражнения. Сначала вы играли, разговаривали и получали реальный опыт. Потом вы сели погруппам и стали этот опыт приводить в такую форму, чтобы им можно было пользоваться. В НЛП есть понятие Территории и Карты. Территория – это ваш реальный опыт, это громадный мир вокруг нас, события и вещи. А Карта – это ваша модель, ваше представление об этом мире.

Мы сейчас находимся в городе Москве. И вы можете выглянуть в окно, и что-то увидеть, что-то услышать, что-то почувствовать. Вы можете побродить по Москве и покататься на трамвае или такси, если есть на это деньги, даже подняться на телебашню, чтобы получить наиболее полное впечатление от города. И можете купить карту Москвы, чтобы нарисовать свой маршрут или мысленно проследить его.

Наш опыт очень большой. Вернее, громадный. Мы не в состоянии им пользоваться в том виде, в каком все это к нам поступает. Поэтому мы все это приводим к более удобному виду. Представьте, перед вами гора овощей: картошки, свеклы, капусты… Все это еще надо помыть, почистить, нарезать и сварить. И только после этого борщ можно будет съесть…

Всех нас окружает огромный, беспредельный мир. Его наполняет множество вещей, событий, людей, о большинстве которых мы не имеем ни малейшего представления. И мы просто не в состоянии вместить этот огромный мир в наше маленькое сознание. Он просто туда не помещается! Но нам же нужно как-то в нем жить. И мы начинаем делать карты, модели этого мира. Точно так же, как есть карты различных стран и городов, внутри нас есть карты мира, который нас окружает. В них записано, что для нас правильно, а что нет, какими мы себя считаем, и каково наше представление о том, что о нас думают другие люди.

Это не является ни правдой, ни неправдой.

Это просто представление человека о мире вокруг – модель этого мира. У кого-то карты более подробные, у кого-то менее. Кто-то сделал их с большим искусством, а у кого-то там полно ошибок. (Хотя, что такое ошибка?)

Но все равно, это только карты. А любая карта, будь она самая подробная и точная, не может полностью отразить Территорию, которую она изображает. Ну, во-первых, просто потому, что у нее другая задача. На карте оставляют только самое важное и нужное, а все остальное убирают, чтобы не мешало ориентироваться. Точно так же в Личной Карте человека отображено только то, что для него важно и нужно, а все остальное пропущено. Если там будет слишком много информации, в сознание это просто не влезет. Там слишком мало места.

Встречаются двое новых русских. Один другому показывает новый галстук и хвалится:

– Представляешь, я его вчера купил за штуку баксов!

– Ну ты лопухнулся! Я его в магазине напротив за полторы видел.

У каждого человека своя Карта, связанная с его личным опытом, историей, жизнью. Так как жизнь у нас у всех разная, то и Карты у всех отличаются. Но так как в нашей жизни много схожего, то и в наших Картах есть определенное сходство. Карта – это фильтр, отделяющий то, что человек считает нужным для себя, от того, что для него не представляет интереса. Иначе он бы просто утонул в обилии информации.

Проблемы начинаются в тот момент, когда человек решает, что Карта это и есть Территория.

Учительница дала классу сочинение на тему: «Что бы я сделал, если бы получил миллион?»

Через полчаса Вовочка поднялся из-за парты, подошел к учительнице, держа в руках бумажку с какими-то расчетами:

– Извините, а нельзя ли добавить еще сто тысяч?

Наличие Карты – это не проблема. Проблемы начинаются когда человек забывает, что Карта – это не Территория.

Как только кто-то решает, что его представление о мире и есть мир, у него начинаются проблемы. И с другой стороны – если у человека проблемы, возможно, это означает, что он решил, будто его Карта истинна.

Не существует истинных Карт.

Любая Карта истинна и ложна одновременно.

И то, что здесь написано – тоже Карта.

И мнение о том, что это Карта – это тоже Карта.

И сама идея Карт – это Карта.

И мысль о том, что «идея Карт – это Карта», – это тоже Карта.

Это только некая модель очень сложной и непонятной части мира, которую называют Человек.

Например, существует множество моделей Человека: Христианская, Буддистская, Психоаналитическая, Марксистско – Ленинская и т. д.

А оценивать модели можно достаточно просто и удобно:

Если модель помогает достичь нужного результата в конкретной ситуации, то она полезна.

Если же результат не достигнут, то в этом контексте модель неэффективна.

Речь идет не об истинности, а только об Эффективности. Любая модель полезна в той мере, в коей она помогает получать нужный результат.

Да здравствует глобус Украины!

А если не помогает, то значит, в этой ситуации она не очень удачна, и стоит попробовать другую. Чем больше у вас моделей, тем более вы гибки, и тем больше у вас выборов в различных ситуациях.

Здесь вам предложена еще одна модель, Карта человека. Так что учтите: все здесь сказанное – ложь от первого и до последнего слова, хотя бы просто потому, что это всего лишь некая Карта. И естественно, она врет. Но может быть, найдется несколько ситуаций, несколько событий, где эта модель, эта Карта, окажется гораздо более удобной, чем другие.

Все сказанное здесь – Карта.

Наша самобытность, наша Индивидуальность, все то, что отличает нас от других – это наша индивидуальная карта, наше самобытное восприятие мира. У каждого из нас свой уникальный опыт, своя личная история, каждый из нас прожил свою собственную жизнь и взял из каждого события что-то особенное – свои собственные убеждения, ценности.

– А в чем разница между убеждениями и ценностями?

Это достаточно близкие понятия, но убеждения несколько шире, чем ценности. Ценность обычно можно выразить одним – двумя словами:

1. Любовь.

2. Счастье.

3. Хорошая Работа.

4. Любимый Муж.

Убеждения же выражены при помощи развернутого предложения, и их можно привести к приблизительно такому виду:

X = Y (X соответствует Y) или X => Y (Из X следует Y)

1. Если у человека в жизни есть Любовь, то он Прожил ее не Зря. (Любовь = Прожил не Зря).

2. Если стараться, то можно достигнуть в жизни Счастья (стараться => Счастье)

3. Если у меня будет Хорошая Работа, то я смогу выбраться из трудной ситуации (Хорошая Работа => выбраться из трудной ситуации).

4. Если я была бы достаточно интересной, то я нашла бы себе Любимого Мужа.(быть интересной => найти Любимого Мужа).

Еще примеры?

1. Я – Интересный Человек.

2. Женатый человек несвободен.

3. Любовь – это хорошо.

4. Если я все сделаю хорошо – то это означает, что я талантлив.

5. Если я буду много работать, то стану богатым человеком.

То есть убеждения содержат в себе ценности, а так же описывают отношение к ним.

Если кратко…

1. Одни и те же слова для разных людей могут обозначать разные понятия, а одни и те же понятия выражаться разными словами.

2. У каждого человека внутри свой собственный мир. Этот внутренний мир в НЛП часто называют Картой.

3. Общение происходит на уровне Карт собеседников.

4. Карта – это не Территория.

Врата Сортировки

Но вернемся к карте Москвы. В каждом городе есть достопримечательности, Главные Места. А какие достопримечательности в Москве?

– Кремль, Большой Театр, Парк Горького, Метро, Третьяковская галерея.

– ГУМ, ЦУМ, Лужники.

Так и в жизни каждого человека есть достопримечательности, наиболее важные для него вещи. Часть из них вы описали в предыдущем упражнении. Это то, что находится в вашем сознании. Но есть еще неосознаваемая его часть. Но для того, чтобы к ней перейти, нужно немного потренироваться.

В начале века жил в Америке один ученый, назовем его Джеймс. И он ездил по стране и читал научно-популярные лекции про достижения науки. Однажды он приехал в маленький городок, где большинство населения было фермерами. И вот Джеймс вышел на сцену и начал свою лекцию. Он опасался, что его лекцию могут не понять, но зал слушал достаточно спокойно. Только в первом ряду сидела маленькая сухонькая старушка, которая постоянно хихикала. Джеймс в ответ усиливал свое красноречие, но она продолжала хихикать…

Но вот лекция закончилась, все пошли к выходу, а старушка из первого ряда подошла к Джеймсу и ехидно спросила:

– Мистер Джеймс, так на чем же, по вашему, держится Земля?

Ошарашенный Джеймс сразу начал вспоминать закон Кеплера, но так как он был мудрым человеком, то просто спросил:

– А как вы сами думаете, мэм?

– Земля держится на большой черепахе!

– А черепаха-то на чем держится????!!!

– Вы меня не запутаете! Там черепахи до самого низа!

Но самое главное не в этом. Самое главное в том, что черепахи не только до самого низа, но и до самого верха!

И сегодня мы поговорим о черепахах, на которых опирается человек. Попробуем изучить одну черепаху. Речь пойдет о том, что человек считает наиболее важным для себя в этом мире. Естественно, это тоже некие фильтры восприятия – на что-то человек будет обращать внимание, интересоваться, а что-то пройдет мимо него.

Интересы человека достаточно удобно поделить на 6 категорий. Это так называемые «Врата Сортировки» – жизненные ориентиры человека – те вещи, которые для него важны. Человек с большим удовольствием будет их обсуждать, сразу становясь скучным, если вы выберете что-то другое. Правда, совершенно не обязательно, что при совпадении ВС собеседник будет с вами согласен. Это только лишь означает, что вы, скорее всего, сможете поговорить и найдете общую тему для разговора – но при этом можете спорить до хрипоты.

Врата Сортировки

1. Люди.

2. Вещи, Действия.

3. Ценности.

4. Процесс.

5. Время.

6. Место.

Люди

Кто?

Два кирпича лежат на краю крыши и разговаривают:

– Жаль, погода сегодня нелетная.

– Ничего, главное – чтобы человек хороший попался!

Для него важны люди, кто и с кем. И в первую очередь он выясняет, «кто?», и говорит, в основном, о людях. Если его куда-то приглашают, то наиболее важный для него вопрос:

– Кто там будет?

Профессии, связанные с общением, обычно предполагают ВС «люди» или «ценности». Например, учитель с «ВС-люди» будет интересоваться именно людьми, а с «ВС-ценности» – достижением неких идеалов или воплощением идей. И поведение этих учителей будет сильно отличаться. Я думаю, вы сможете вспомнить как учителей первого типа, так и второго.

Действия, вещи

Что?

– За сколько бы ты пробежал стометровку?

– Долларов за сто, наверное, попробовал бы.

Эти люди обращают много внимания на вещи и предметы. Если его спросить, на что он в первую очередь обратил внимание в гостях, он начнет описывать обстановку, одежду, цвет обоев или расположение мебели.

Кроме того, для них важны «овеществленные процессы» – действия. Слова, описывающие их, глаголы, превращенные в существительные, называются номинализациями: любовь, счастье, дружба, вера, надежда…

Скорее всего, в речи будет много существительных, номинализаций и мало глаголов и вообще описаний процессов или последовательности действий..

Если человек «ВС-процесс» на вопрос: «А что будет на вечеринке?» – ответит: «Будем разговаривать, танцевать, есть», то человек «ВС-вещи» ответит: «Будут разговоры, танцы, еда».

Ценности

Зачем?

– Доктор, я жить буду?

– А смысл?

Для него важны ценностные представления о мире, ценности. При разговоре он обращает внимание в первую очередь на них и говорит с этих позиций. Он пытается определить причину или смысл действия.

Вопрос: «А зачем все это нужно?» – проходит сквозь все его рассуждения. Возможно, такой человек будет употреблять много номинализаций: любовь, счастье, дружба, вера, надежда… Но в отличие от «ВС-вещи», он будет говорить о том, как это важно и ценно.

Процесс

Как?

– Подсудимый, все было так, как описал прокурор?

– Нет, но его метод тоже заслуживает внимания.

Для него очень важно, как что-либо делать. И в первую очередь он обращает внимание на то, «чем мы будем заниматься, и как решать данную задачу».

В речи это может быть представлено как некая последовательность событий: «За летом приходит осень, затем выпадает снег, и наступает зима».

Но при этом не надо путать с «ВС-время». Для «ВС-процесс» важна последовательность событий, а для «ВС-время» – когда это происходило. И если в первом случае всегда будет присутствовать некая последовательность – людей, действий, вещей, то во втором случае акцент будет именно на времени событий: «1845, прошлой весной, позавчера, месяц назад».

Время

Когда?

Точное вологодское время – вот-вот восемь.

Для него очень важно время. Он ориентируется на время и хорошо в нем разбирается, для него важно, когда что было, во сколько, в какой день недели, часы, минуты. И если его приглашают куда-либо, он спросит: Когда начнется и когда закончится? Это было во вторник. Нет, в среду… Хотя, возможно, и во вторник, но самое главное, что это было в половине пятого!

Место

Где?

Разговор в психбольнице.

Психиатр: – Ну у вас и мысли!

Пациент: – Так у вас и место…

Ему важно место, в котором будет что-либо происходить, его собственное местоположение. Скорее всего, этот человек с большим удовольствием будет рассказывать о местах, в которых бывал или собирается побывать, или где он находился в какой-то момент времени.

Его может интересовать, где он сядет, или в каком месте будут собираться на вечеринку. Учтите, что предпочитаемых ВС может быть несколько – обычно 2–3. И притом в различных ситуациях это может меняться.

«Давным-давно, кажется, в прошлую пятницу, жил медвежонок под именем Винни Пух. Под именем – потому что на его двери висела табличка «Винни Пух», и он под ней жил».

«Винни Пух»

Деление на Врата Сортировки, вообще говоря, не касается того, о каких вещах говорить, а скорее того, КАК говорить об этих вещах.

Например, про автомобили можно говорить:

Кто ездит на автомобилях, какие люди.

Что такое автомобиль, насколько важно управление и своевременная замена деталей.

Насколько важно иметь автомобиль в наше время, сколько преимуществ он дает.

Как приятно прокатиться на собственной машине, порулить, посигналить, покатать знакомых…

Самое важное, что, имея машину, можно побывать в сотне разных мест. И гараж рядом с домом…

Машина помогает попадать в расписание. В 7.30 ты выходишь из дому, в 7.45 уже едешь, и без пяти восемь ты на работе. И так с понедельника до пятницы. А вот в субботу…

– А вот как различить, когда человек говорит, например, о друзьях – это «ценности» или «люди»? Или когда говорит об управлении машиной – это «действия» или «ценности»?

Ну, здесь еще желательно смотреть и слушать не только те слова, которые говорит человек, но и КАК он их говорит. Если это ценности, то это О-О-О!!! Очень важно иметь ДРУЗЕЙ. Хорошо, когда в жизни есть ЛЮБОВЬ. Эти слова будут выделяться, и выделяться сильно. И тема, скорее всего, о важности. А если друзья из «ВС-люди», то человек, скорее всего, скажет что-то вроде:

У меня много друзей. Вот, например, Коля Иванов. Такой классный парень…

А если бы это были «ценности», то фраза бы была вроде: У меня много ДРУЗЕЙ. Ты же знаешь, как важно иметь ДРУЗЕЙ в наше время. Без них никуда.

Это как бы другой уровень. Слова вроде бы почти те же, но ударения и интонации совершенно другие. Поэтому следите не только за словами, но и за тем, как их человек произносит: если с выдохом и блеском в глазах – это «ценности», если немного выделяя, но без выдоха и блеска – то что-то другое.

А теперь попробуйте сами определить Врата Сортировки:

Однажды НЛПера спросили, какое главное изобретение человечества.

– Термос.

– Но почему?

– Наливаешь горячее – остается горячим. Наливаешь холодное – остается холодным.

– Ну и что?

– А как он узнает?!!!

Студенты на военных сборах. Капитан спрашивает:

– Кто может починить рацию на бронетранспортере?

Один студент решил уточнить:

– Рация на лампах или на полупроводниках?

– Для дураков повторяю: рация на бронетранспортере!

Разговаривают молодожены:

– Дорогая, почему даже ночью ты не снимаешь эту идиотскую шляпку?

– Дорогой, священник говорит, что раздеваться догола – грех!

Увидев на подруге норковую шубку, молодая женщина восклицает:

– Подумать только, этим чудесным мехом мы обязаны злобному вонючему животному!

– Ну, зачем ты так! Иногда мой муж бывает очень мил!

– Как в три приема запихнуть в холодильник жирафа?

– Не знаю…

– Открыть холодильник, запихнуть жирафа, закрыть холодильник.

– А как в четыре приема запихнуть в холодильник бегемота?

– Знаю, знаю, открыть холодильник, запихнуть бегемота…

– Неправильно! Нужно открыть холодильник, вытащить жирафа, потом запихнуть бегемота и закрыть холодильник.

– Господин Ротшильд, Вы хотите выдать дочь замуж за президента самой крупной в мире нефтяной компании?

– Да!

– Уважаемые члены правления, хотите ли вы, чтобы президентом компании стал зять Ротшильда?

– Да!

– А Вы, барышня, хотите выйти замуж за гарного хлопца Нечипоренко?

– Моя жена – зануда! Первое мая, утро, на дворе – хорошая погода, а она все бубнит: «Разбери елку, разбери елку!»

Внутреннее представление

Достаточно интересно, как предпочитаемые Врата Сортировки отражаются во внутреннем представлении. Мы немного поработали с этим на занятиях.

Когда были сильные «ВС-люди», у человека на картинке все предметы были серыми и блеклыми, зато образы людей были яркими и красочными.

Девушка с «ВС-ценности» имела некие образы своих ценностей, с которыми постоянно соотносила то, что происходило вокруг. При этом для нее были более важны именно значения происходящих событий – внутри она как бы видела именно картинки, обозначающие смысл, а образы происходящего вокруг были размытыми и тусклыми.

Еще одна девушка с «ВС-процесс» практически не видела неподвижных людей – они были просто фоном, но когда начиналось какое-то действие, образы становились яркими, четкими и объемными, а звуки громкими. При этом неподвижные картинки у нее всегда были плохоразличимыми и мутными, а обращала она внимание только на «внутреннее кино». Она, кстати, не любила рассматривать фотографии.

Мужчине с «ВС-время» события, в виде неподвижных фотографий, представлялись расположенными на неких отрезках, длина которых соответствовала продолжительности этих событий. И он постоянно пытался каким-то образом выстроить их в ряд так, чтобы не было накладок, то есть временных пересечений.

Вы сами можете немного поэкспериментировать с внутренним представлением. Попробуйте определить, как это устроено внутри вас – потому что, если проявления есть в языке и в поведении, это обязательно должно быть представлено и во внутренних процессах.

Упражнение

Есть слова, которые человек неосознанно выделяет. В разговоре он может это делать интонацией, ударением, активно взмахивая руками или повышая голос. Они обычно и связаны с тем, что для него важно – с его Вратами Сортировки. Давайте попробуем это проверить.

Объединитесь в группы по три человека: Гипнотизер, Клиент, Наблюдатель. Клиент говорит на любую тему, которая ему интересна, а Гипнотизер просто поддерживает разговор. Когда Гипнотизер решит, что он определил ВС Клиента, то он пробует сначала «отстроиться» и задать вопрос из других ВС:

– Ты знаешь, на прошлом занятии я познакомился с такими интересными людьми!

– А где все это происходило?

А потом опять вернуться в ВС Клиента. И посмотреть за реакцией – вербальной и невербальной. Так нужно поступить по три раза: три раза отстроиться и три раза подстроиться. Одновременно Гипнотизер проверяет, насколько хорошо он откалибровал ВС Клиента.

Наблюдатель наблюдает за процессом, если надо, помогает Гипнотизеру и следит за временем. Хочу заметить, что существуют два принципиально различных способа учиться: участвовать в процессе и наблюдать со стороны. Оба имеют свои преимущества, и оба дают свои собственные наработки. Именно поэтому в данном упражнении делятся на тройки, а не на пары.

15 мин.

В общий круг. Что вы можете сказать по поводу этого упражнения? Что происходило, когда вы подстраивались под ВС собеседника, и что происходило, когда отстраивались? А что происходило с тем, от кого отстраивались? Что вы при этом переживали?

– Когда мне начали что-то говорить из других Врат Сортировки, это вызвало такое удивление – ну зачем об этом говорить, это же не важно!

– Такое впечатление, что выбивают почву из-под ног. То ты стоял – и вдруг куда-то падаешь…

– Просто шок испытываешь!

– Когда разговариваешь и говоришь, например, о времени, а у человека этих Врат Сортировки и в помине нет, то он как бы вздрагивает и на некоторое время зависает. А потом отвечает, но при этом такой ску-у-учный.

– Если говоришь не на те темы, то собеседник сразу становится грустный, глаза тускнеют, а как только в струю попадаешь, так сразу глаза горят, и готов говорить до бесконечности.

– Если хочешь, чтобы у человека был маленький шок, надо просто спросить его из других Врат Сортировки. Он тебе о людях рассказывает, а ты ему: «А где вы в это время сидели?». Он тут же замолкает, гаснет и потом некоторое время приходит в себя.

– У нас было очень интересно: вопрос задавали в одних Вратах Сортировки, а человек отвечал из совершенно других, из своих собственных. Лену спросили, когда она прилетела из Берлина. Она немного задумалась, потом ответила: «Ну, это был очень странный рейс, мы летели, летели, летели».

Хочу обратить ваше внимание еще на некоторые вещи, которые касаются Врат Сортировки. Например, если у кого-то «ВС-люди», то они могут из вежливости поддерживать любой разговор, просто, когда тема будет им неинтересна, они будут становиться скучными и вялыми.

Если какие-то ВС очень важны для человека, то иногда его поведение может казаться весьма забавным. Например, для меня достаточно важны «ценности» (впрочем, и «люди» тоже), и если мы обсуждаем какую-то идею или тему, я жду обязательного ответа на вопрос «зачем?». Причем не обязательно, чтобы ответ совпадал с моими представлениями об этом, просто иногда я совершенно не способен продолжать разговор, пока не выясню этот вопрос. Ответили, пусть даже полную ерунду – все нормально. Я успокаиваюсь, и мы можем обсуждать дальше. Особенно весело, когда у кого-то из компании «ВС-процесс». Это все! Он не понимает чего я хочу от него, а я – что нужно от меня. Вернее, теперь-то я уже немного понимаю, а вот раньше возникало достаточно много проблем.

Еще одна забавная вещь. У меня есть знакомый, который снимает исключительно виды природы – людей же практически нет, если только они случайно туда не попали. Я же, как раз, наоборот – очень люблю делать портреты, и у меня практически отсутствуют фотографии без людей. Если и есть какие-то виды, то там обязательно живое существо.

Вообще говоря, ВС один из важнейших фильтров. И хотя большинство людей в определенной степени умеет подстраиваться, ВС могут накладывать очень жесткие рамки. Человек как бы может что-то изменить в себе, но только в пределах своих Врат Сортировки. Именно поэтому весьма полезно научиться обращать внимание не только на привычные ориентиры, но и на иные тоже. При этом будет неким образом расширяться восприятие, и вы сможете обнаружить в жизни достаточно много подробностей, совершенно неизвестных вам раньше.

Если кратко…

1. Жизненные ориентиры человека можно поделить на 6 категорий. Это так называемые «Врата Сортировки».

2. Врата Сортировки это: Люди (Кто?), Вещи/Действия (Что?), Ценности (Зачем?), Процесс (Как?), Время (Когда?), Место (Где?).

3. Врата Сортировки – это тоже фильтры восприятия.

4. Обычно у человека «открыты» 2–3 Врат Сортировки.

5. Если вы попадает во ВС партнера – то у вас разговор состоится, если не попадаете – то нет.

«Каруселька»

Сядьте в пары по кругу. У вас есть три минуты на то, чтобы выяснить, что у Вас общего. Узнать те части ваших карт, которые совпадают. Именно то, что в вас общего, а не то, что у вас различается. Многие люди пытаются начать общение с определения того, чем различаются их мнения, и в чем противоположны их интересы интересам собеседника. Обычно это приводит к спору и напряженным отношениям, и общения просто не получается. В этом случае люди просто отстраиваются друг от друга.

Удобнее сначала выяснить, что у вас общего, а только после этого уже искать различия. Но отношение друг к другу у собеседников уже будет совершенно иное…

Рекомендую обращать внимание на то, как невербально реагирует человек на ваши слова.

Вам сейчас предлагается во время беседы найти области пересечения ваших карт. Обычно пользуются двумя основными способами выяснить это. Можно как бы забить колышек на территории партнера, и используя его как точку опоры, расширять занятую область. А можно хаотично забивать колышки по всей территории, пока границы не определятся достаточно четко. Естественно, возможен вариант, когда используются оба способа одновременно. Я бы рекомендовал попробовать и то, и другое, чтобы иметь определенный опыт.

Минута обратной связи, и сдвигаемся на одного человека.

5 мин.

То, что вам здесь предлагается – это некий общий подход. Вы ищете, в первую очередь, в вашем собеседнике не то, чем он от вас отличается, а что у вас общего. Это может быть что угодно, не важно. Самое главное, что это именно то, что вас объединяет. Даже если это ваше своеобразие, непохожесть друг на друга. Это просто идея, но идея очень ценная.

Да, это очень важно, понимать, что ты – индивидуальность, и что ты отличаешься от других. И это очень важно, определить, насколько человек «свой», не слишком ли он сильно отличается от тебя. Но так же важно найти то, что вас объединяет. Ведь вы оказались в одном месте в одно и то же время не случайно. Это было нужно вам обоим. Так используйте этот шанс, не отвергайте друг друга сразу. Гораздо лучше иметь много понимающих тебя людей, чем много не желающих понимать!

Рефрейминг

Упражнение «Назови по-другому»

Сначала несколько упражнений.

Вы объединяетесь в группы по 4–6 человек. Ваша задача – придумать как можно больше пар слов, означающих одно и то же действие или качество, но с разной оценкой. лень – экономия энергии; жадность – бережливость; занудство – настойчивость; лживость – дипломатичность.

15 мин.

Приходит как-то Лиса к Зайцу и просит написать характеристику на Осла. Тот, не долго думая, пишет: «Туп и упрям».

– Но это же характеристика на повышение, – возмущается Лиса.

– А что писать?

– Напиши: «Устойчив в своих убеждениях и упорен в их достижении».

Это одна из возможностей языка – называть одно и то же действие по-разному. И тут же меняется оценка. Одно время у нас говорили о «Великой Октябрьской Революции», в начале 90-х начали говорить об «Октябрьском бунте», а сейчас употребляют фразу «Октябрьская Революция». Фраза передает оценку, отношение, хотя само событие при этом не меняется.

Это умение – играть со значениями слов – вам очень может пригодиться в жизни. Во-первых, вы всегда можете переоценить собственные поступки. Во-вторых, вы можете задавать ту оценку событий, которая вам кажется более полезной и правильной.

Упражнение «Я слишком…»

Девушка приходит исповедоваться к Священнику:

– Святой Отец, я грешна. Я каждое утро подхожу к зеркалу, рассматриваю себя и думаю: «Я слишком красива»!

– Ну что вы, Дочь Моя! Это не грех, это заблуждение.

И еще одно упражнение.

Возьмите по листику и напишите на нем любое утверждение типа «Я слишком…»:

Я слишком много времени трачу на компьютер.

Я слишком рассеянна!

Я слишком ленив.

Я слишком доверчива.

Потом вы находите себе пару и меняетесь листиками. Ваша задача – собрать как можно больше ответов на ваше заявление и ответить другим. Ответ должен начинаться со слова «Зато…» и указывать на ситуацию, место или случай, где и когда это будет очень нужно и полезно.

Я слишком ленив.

Зато ты не сделаешь лишних ошибок.

Я слишком доверчива.

Зато ты доверяешь людям.

Я слишком рассеяна.

Зато ты не потратишь время на кучу ненужных дел.

Зато это уменьшает нагрузку.

Постарайтесь собрать как можно больше вариантов.

– После того, как я прочитал, что мне написали, все стало как-то более спокойно и приятно.

– Я написала: «Я слишком послушна». А вот один из ответов, который мне понравился больше всего: «Зато будешь хорошей женой».

– А я увидел мою проблему как бы с других сторон. И оттуда все видится не так уж проблематично.

– А у меня еще круче. Раньше я от этого страдал, а теперь мне это даже нравится.

Разговорный рефрейминг

Если тебе изменила жена, радуйся, что она изменила тебе, а не отечеству.

А. П. Чехов.

НЛП – способ мыслить.

С английского слово reframe можно перевести множеством разных способов – это и замена рамки у картины, и наоборот, замена картины в рамке. Обычно, при переводе на русский, применяют слово переформирование, хотя оно и передает общее настроение этого термина, но при этом, как вы понимаете, несколько теряет в смысловом значении и в игре слов…

Давайте проведем небольшой эксперимент. Вспомните образ неприятной для вас ситуации…

А теперь поместите его в золотистую рамку. У кого изменилось отношение к этому событию?

А теперь сделайте рамку искрящейся. Что произошло?

– Образ стал менее напряженным.

– Всё как-то стало более спокойным.

Это только образная метафора.

Рефрейминг – это способ поменять оценку, сменить ее на другую.

На пеньке стоит Ёжик и кричит:

– Я сильный! Я сильный! Я сильный!

Рядом проходит Медведь, послушал – и как дунет на Ёжика. Того уносит в кусты.

Ёжик встает и произносит:

– Я сильный, но легкий!

Существует очень много видов переформирования. То, чем мы начали заниматься, называется Разговорным Рефреймингом. Он направлен на то, чтобы поменять значение события. Прямо в процессе разговора. А вместе со сменой значения изменится и отношение. Это можно сделать двумя способами:

Первое: прямо предложить это другое значение (рефрейминг значения, смысла).

Второе: найти такой контекст, в котором это событие само по себе будет обладать другим смыслом.

В первом упражнении, когда вы искали другое слово для обозначения события – это был рефрейминг смысла, а когда придумывали ответ с «Зато» – рефрейминг контекста. Это только несколько вариантов.

Можно сказать, что любая проблема – это неуравновешенные весы, на одной чаше которых находятся наши желания, а на другой – то, что мы имеем в данный момент. Решение проблемы – это восстановление равновесия. И как вы понимаете, это можно сделать разными способами. Можно дать человеку то, что ему не хватает, а можно изменить желания.

Но есть еще один способ. Представьте себе коромысло, на которое подвешены два полных ведра разного объема. Вода не прольется, если удачно выбрана точка опоры.

Так и в жизни: бывает очень важно найти такую точку зрения, которая поможет обрести гармонию.

Рефрейминг – это возможность выйти за пределы ограничений, посмотреть на событие с другой стороны. Разговорный Рефрейминг не меняет ни самого поведения, ни желаний. Он меняет только отношение, в результате чего достигается искомое равновесие. И я надеюсь, вы уже понимаете, что иногда более эффективно помочь человеку изменить собственное поведение, чтобы он мог достичь желаемого, а иногда более полезно изменить отношение.

Если проблема заявлена как негативное восприятие окружения или самого себя (муж не любит, погода всегда плохая, работа омерзительная, дети невозможные), тогда, на мой взгляд, более полезно менять оценку ситуации. Если же заявленная проблема состоит в трудностях поведения (не могу сменить работу, не могу выучить английский, не умею отказывать), то тогда переформирование содержания, скорее всего, поможет меньше.

Хотя иногда смена оценки весьма помогает при изменении поведения, и наоборот.

Здесь все будет зависеть от желания клиента и от его карты. Разговорный Рефрейминг – очень простая и в то же время очень трудная вещь. Сам по себе он прост, но нужно его подобрать так, чтобы он максимально соответствовал карте другого человека.

К тому же рефрейминг должен восприниматься (и подаваться) как нечто ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ. Только в этом случае он будет действительно эффективен. В виде шутки он, скорее всего, не сработает.

Но это тоже для кого как.

Рефрейминг смысла

Переформирование смысла гораздо шире, чем просто поиск слов с разным значением.

Однажды к Вирджинии Сатир пришел мужчина, банкир, и привел свою дочь.

– Она меня не слушается. Она упряма, – заявил он.

Вирджиния немного поговорила с ним, после чего сказала:

– Вы ведь достигли всего сами? Вам не оставили наследства, у вас не было отца, который бы просто передал вам управление банком?

– Да! Я достиг всего сам! Я начал с нуля!

– И вы были настойчивы в достижении своей цели?

– О, да! Я трудился как вол.

– Так почему же вам не нравится то, что ваша дочь унаследовала ваши качества. Что она такая настойчивая?

– Да, действительно! Спасибо. Мы пошли…

Эта история действительно произошла. И в ней не изменилась сама ситуация. Не изменилось поведение девочки. Просто ее поведению отец стал приписывать совершенно другое значение. Упрямство превратилось в настойчивость!

Еще одна история.

У меня есть знакомая семейная пара. Жена баскетбольного роста вышла в новой очень-мини-юбке. Муж ее спрашивает:

– Бабки плюются?

– Да.

– Значит, то, что нужно.

Для того, чтобы сделать рефрейминг смысла, вам нужно либо знать значение, которое придает человек событию, либо точно о нем догадываться. Если девушка говорит: «Я чувствую неловкость, когда наменя смотрят мужчины», то это может означать множество разных вещей. Например, она может предполагать, что когда на нее смотрят мужчины, то они ее сексуально хотят; что у нее прыщи на лице, и она этого стесняется; что она привлекает слишком много внимания; что обращают внимание на ее неловкость (существующую или мнимую).

И для того, чтобы рефрейминг сработал, вам необходимо знать это значение. Вы можете задать прямой вопрос: «А что это для вас обозначает?» Или можете, полагаясь на интуицию, сделать наиболее подходящее переформирование и отследить реакцию – если вы не попадете, Клиент вам сообщит об этом (вербально или невербально).

Я чувствую неловкость, когда на меня смотрят мужчины.

А что плохого в том, что вы кому-то нравитесь?

Это-то и плохо! Он мне в отцы годится, а все туда же…

Здесь можно отреагировать по-разному:

А может, вы просто напоминаете ему его дочь?

Но если вы вызываете сильные чувства даже у пожилого мужчины, скорее всего, вы весьма привлекательно выглядите.

И т. д.

Рефрейминг контекста

В переформировании контекста вы изменяете значение не напрямую, а ищете ситуацию, где данное поведение будет иметь совершенно другое (положительное) значение.

Злость может быть полезна в спорте (спортивная злость), агрессивность – в драке, жадность – в обучении (жадность к знаниям), и так далее.

Но этим рефреймингом мы активно занимались, когда делали упражнение с «Зато».

– Я слишком молчалива.

– Зато не скажешь ничего лишнего.

– Молчаливых любит начальство.

Когда я занимался ребефингом, мне попалась бумажка, озаглавленная: «100 способов изменения отношения к ситуации». Там было как раз 100 вариантов рефрейминга контекста. Вот один, который мне показался самым забавным: «Зато будет о чем после вспомнить».

Если говорить формально, вы можете попробовать свести любую проблему либо к виду: «Я испытываю Х, когда Y» (при чем Х – это что-то неприятное), и тогда вы можете сделать переформирование смысла, либо к виду: «Я слишком Z», и тогда вы можете сделать переформирование контекста.

Если у вас в описании проблемы присутствует четкое определение контекста – тогда вы делаете рефрейминг смысла, если же четкой привязки к контексту нет – рефрейминг контекста.

Но, я думаю, вы достаточно гибки для того, чтобы понять, что деление на переформирование контекста и переформирование смысла достаточно условно. Если позадавать вопросы, то можно свести к любому типу рефрейминга. Чем вы сейчас и займетесь.

Тренировка

Маленький верблюжонок разговаривает с мамой.

– Мама, у меня на спине горбы, а у лани такая гладкая спинка…

– Зато благодаря этим горбам ты можешь много дней обходиться без воды.

– Мама, у меня такие огромные уродливые копыта, а у лани такие маленькие, хорошенькие…

– Зато ты не проваливаешься, когда ходишь по песку.

– Мама, у меня шерсть клочьями, а у лани такая гладкая шерстка…

– Зато ты не замерзнешь в холода и не обгоришь на солнце.

– Да, мама, но зачем это все здесь, в зоопарке?

Итак, упражнение. Вы объединяетесь в микрогруппы по 5–6 человек. Водящий выдает какую-нибудь проблему, а все остальные, по кругу, делают переформирование – любое, какое получится, либо контекста, либо смысла. Естественно, повторяться нельзя.

Водящий может сообщать, как о существующей проблеме, так и о возможной. Но постарайтесь подобрать что-то вам близкое, чтобы можно было проверить результат калибровкой невербальных реакций.

После того, как все сделали свои рефрейминги, Водящим становится следующий по кругу.

Вы можете задавать вопросы Водящему, но только для большего прояснения картины.

20 мин.

Хорошо, а теперь возьмите по карте. И теперь, вне зависимости от типа заявленной проблемы, вам необходимо обязательно сделать:

1. Рефрейминг смысла, если масть черная.

2. Рефрейминг контекста, если масть красная.

Вы имеете право задавать вопросы. Напоминаю, что при определенном желании любую проблему можно свести к одному из типов высказываний: «Я слишком Х» или «Я чувствую X когда Y».

Это не является правдой, но если вы будете так думать, то научитесь этой технике быстрее.

20 мин.

– Когда разойдешься – придумывать очень легко. И в голове не один вариант, а несколько. Остается только выбрать лучший.

– Действительно, практически любую проблему можно свести и к переформированию значения, и к переформированию контекста.

– А мы натолкнулись на то, что никакие варианты рефрейминга просто не подходили. Когда потом обсуждали, выяснилось, что человек хотел все-таки изменить поведение, а не отношение.

Замечательно! Будьте очень внимательны к тому, что хотят другие люди. Рефрейминг содержания изумительная вещь, но он не может работать всегда и везде, по той простой причине. что не всегда люди хотят менять отношение. Чаще для них важнее изменить поведение. Но! Рефрейминг может очень хорошо помочь при работе с изменением этого поведения. Или быть первым шагом. Если проблема не выглядит очень страшной, к ней легче подступиться и решить.

Упражнение «Отпор»

Рефрейминг позволяет преобразовывать не только чужие проблемы, но и отсекать «наезды» – определенные неэкологичные высказывания в ваш адрес. Вот в этом вы сейчас и потренируетесь.

Объединитесь в группы по 4–5 человек. Игра идет по кругу. Группа придумывает отрицательные качества человека (не обязательно существующие в действительности), а тот отвечает фразой, начинающейся с «зато…» (рефрейминг контекста). После «зато» идет сообщение о том, что полезного это качество ему дает. Причем он находит другое слово, обозначающее то же качество, но с положительной оценкой (рефрейминг смысла). Где-то по 4–5 предложений каждому.

– Ты вспыльчивая.

– Зато мужчинам нравятся страстные женщины.

– У тебя косоглазие.

– Зато легкая раскосость придает мне особый шарм.

Здесь ваша задача просто потренироваться в спонтанном умении переформировывать «наезды», то есть поддерживать личную экологию.

Если вы нашли подходящие рефрейминги в трёх случаях – это уже хороший результат.

20 мин.

Если кратко…

1. Разговорный рефрейминг – это способ поменять прямо в процессе разговора оценку события

2. Разговорный рефрейминг бывает двух типов: рефрейминг смысла и рефрейминг контекста.

3. При рефрейминге смысла вы напрямую меняете значение события: «Он не стукач, он социально активный».

4. При рефрейминге контекста вы находите контекст, в котором событие имеет другой смысл: жадность (вообще) – жадность до знаний.

Язык тела

Подстройка под дыхание

Если вы будете наблюдать за дыханием, то обнаружите, что оно характеризуется не только ритмом, но и множеством других вещей:

1. акцент на вдох или выдох;

2. что больше – выдох или вдох;

3. есть ли задержка дыхания (после вдоха, после выдоха)

4. дыхание верхнее, грудное; нижнее, брюшное; среднее; полное или поверхностное.

Акцент.

Это всего лишь обозначение того, что человек делает более напряженно, а что – расслабленно. Если человек как бы прикладывает усилие для вдоха, а выдох происходит более расслабленно, говорят об акценте на вдохе, если же он прикладывает усилие для выдоха, а вдох происходит расслабленно, то можно сказать об акценте на выдохе.

По звучанию то, на чем делается акцент, обычно лучше слышно и короче по времени:

Ш-Ш-Ш – ш – ш – ш – ш – ш…

Тип дыхания.

Кроме того, что все люди дышат по-разному, они дышат разными частями тела. Одни больше дышат низом живота (брюшное дыхание), другие грудью (грудное дыхание), а некоторые начинают с живота и заканчивают грудью (полное дыхание).

При подстройке под дыхание вы можете использовать не только прямую подстройку, но и подстраиваться движением ладони, пальца или ступни – здесь, в первую очередь, надо подстроиться под ритм.

– А зачем нужно подстраиваться под дыхание через постукивание ладонью или ногой?

Это может быть полезным в нескольких случаях. Ну, во-первых, в том случае, если другой человек дышит так, что вам это физически трудно повторить. Например, дети в возрасте до трех-пяти лет дышат очень быстро и неглубоко, по сравнению со взрослыми. Мне с моим медленным кинестетическим дыханием подстроиться под моего младшего сына напрямую не удавалось. А старший уже дышит пореже и поглубже. Или другой, непривычный тип дыхания – мне обычно тяжело подстроиться под верхнее зажатое дыхание или под быстрое поверхностное, свойственное некоторым женщинам.

У мужчин, чаще всего, медленное брюшное дыхание, у женщин – быстрое верхнее.

Во-вторых, это может касаться случаев, когда подстройка вызывает сильный дискомфорт – вы попадаете в состояние, в котором вам неприятно, трудно и т. п. Это может быть в том случае, если тот, под кого вы подстраиваетесь, сам находится в нересурсном состоянии, например, в стрессе, или пьян.

И кроме того, и это касается не только дыхания, особенно, если есть опасения «считать» чужую болезнь. Подстраиваясь под дыхание астматика, можно и самому заработать астму. А разве это вам нужно…

Именно поэтому важна не только подстройка, но и отстройка. Но об этом несколько позже.

Чем лучше вы подстроитесь, тем будете более «своим», то есть тем выше будет уровень бессознательного доверия по отношению к вам.

– А зачем тогда вообще нужна прямая подстройка под дыхание?

Вопрос здесь именно в глубине подстройки. Подстраиваясь движением пальца, вы станете «достаточно своим», но если вы будете четко подстроены под дыхание – «своим в доску», то есть практически в точно таком же состоянии, а не просто в похожем. Это также касается и подстройки под позу или движение – чем лучше вы подстроены, чем точнее копируете позу или движения, тем больше уровень бессознательного доверия по отношению к вам.

Упражнение «Подстройка под дыхание»

Давайте немного потренируемся. Объединитесь в тройки: Гипнотизер, Клиент и Режиссер.

1. Калибровка.

Гипнотизер садится рядом с Клиентом и сначала только наблюдает за его дыханием, калибрует его: ритм, верхнее или брюшное, акцент на вдох или выдох… Задача же Клиента дышать как можно более естественно и «однородно». А Режиссер наблюдает и следит за временем.

2. Подстройка.

Когда Гипнотизер решит, что он откалибровал дыхание Клиента, он начинает подстраиваться под него, например, сначала по типу, потом по ритму и так далее. В первую очередь, требуется уловить ритм. Можно также сначала подстроиться движением руки, а потом уже собственно дыханием.

После того, как Гипнотизер решит, что он уже хорошо подстроился, он подаст сигнал Режиссеру.

3. Режиссура.

Режиссер встает так, чтобы одна ладонь лежала на плече Клиента, а вторая – на плече Гипнотизера. И начинает надавливать на плечо Гипнотизера в соответствии с тем, как дышит Клиент: надавливание – вдох, ослабление нажатия – выдох; стараясь передать не только ритм, но и «рисунок» дыхания. Гипнотизер старается дышать в соответствии с этими нажатиями.

Можно сказать, что здесь два типа подстройки – визуально-аудиальный, когда Гипнотизер сам подстраивается, и кинестетический, когда подстраиваться помогает Режиссер. Мне бы хотелось, чтобы вы попробовали оба способа и сравнили результаты.

– А как оценивать, подстроился или нет?

Проверка тут только одна – «пойдет» за вами ваш партнер или нет. Измените немного дыхание и посмотрите, меняет ли свое ваш партнер вслед за вами. Если меняет – вы хорошо подстроены, если нет – то плохо. Вот и все. Вы можете быть весьма глубоко подстроены, даже если есть некоторое несовпадение поз или дыхания, и совершенно отстроены, когда вроде бы ваши позы или движения совпадают.

Только помните об обратной связи, особенно в общении. Если вы меняете поведение, другие люди начнут менять его тоже. Вам нужно быть достаточно чуткими и внимательными, чтобы заметить это и понять, в какую сторону меняется их поведение. Вы что-то поменяли, посмотрели на реакцию других людей, подумали, то ли это, чего вы хотите, и подкорректировали себя. Это очень мощная стратегия общения – вы меняете свое поведение до тех пор, пока не получите нужный результат. А для того, чтобы менять поведение, как раз и нужна ваша гибкость.

20 мин.

Что вы можете сказать по поводу этого упражнения?

– Когда подстраиваешься при помощи Режиссера, получается лучше.

А как вы об этом узнали?

– Партнера как бы лучше чувствуешь, он более родной, что ли.

– Когда подстраиваешься сам, это как бы активная подстройка, надо следить, делать что-то с собой. Когда тебя ведет Режиссер, можно просто позволить самому себе подстроиться, то есть это пассивная подстройка.

А как вам понравилось больше?

– И так в чем-то хорошо, и этак. Когда активно подстраиваешься, понимаешь, что и как делаешь, что надо сделать еще. Когда подстраиваешься пассивно, наступает очень приятное состояние, ты как бы погружаешься в другого человека, становишься с ним единым целым.

Если кратко…

1. Подстройка под дыхание – одна из самых важных и «мощных».

2. Встречаются четыре типа дыхания: брюшное, грудное, верхнее и полное.

3. У мужчин обычно брюшное дыхание, у женщин – грудное.

Подстройка под движение

Вы уже знаете несколько вещей, под которые можно подстраиваться. Это поза, дыхание, Врата Сортировки. Сегодня мы займемся еще одной областью подстройки – подстройкой под движение. И сразу первое упражнение, которое называется «Зеркало».

«Зеркало»

Встаньте, пожалуйста, в пары и распределитесь по залу. Ваша задача – повторять, «отзеркаливать» движения вашего партнера. Только большая к вам просьба, не надо выпендриваться и садиться на шпагат и в позу лотоса. Ваша задача – двигаться синхронно. Причем ведущий в паре у вас не обозначается. Вы оба ведете, и оба подстраиваетесь.

Еще раз повторяю, ваша задача – постараться двигаться совершенно синхронно.

10 мин.

«Зеркало со спичками»

Теперь немного усложним упражнение. Выставьте свои руки (один правую, другой – левую руку) так, чтобы ваши ладони были параллельны. А теперь возьмите спичку и вставьте между ладонями так, чтобы она была им перпендикулярна. Ваша задача – двигаться настолько синхронно, чтобы не создавать излишнего давления, но при этом и не разводить ваши ладони так далеко, что спичка падала бы.

А когда у вас это начнет хорошо получаться, возьмите по второй спичке и тоже зажмите между свободными ладонями. Теперь вам придется слаженно двигать уже обеими руками. Возможно, при этом не получится совершенно зеркального отражения – это уже не важно.

Самое главное, чтобы спички не падали и оставались перпендикулярны ладоням. Причем обе.

В этом упражнении спички дают вам прекрасную обратную связь – если вы немного отстраиваетесь, то они либо падают, либо ломаются.

Вернее, должны бы ломаться, но у нас, к сожалению, выпускают их слишком прочными. Так что придется ориентироваться на силу нажатия.

Одна из самых важных вещей в коммуникации, да и в любой деятельности – это получение качественной обратной связи, для того чтобы определять, в правильном ли вы направлении двигаетесь. Если вы нашли способ – то половина дела сделана. Вспомните три качества, необходимые для достижения успеха: умение ставить цель, чувствительность, гибкость. Чувствительность – это просто способ получения обратной связи. С тем же успехом можно было бы написать так: умение ставить цель, получение обратной связи, гибкость…

В свое время проводились такие опыты. Людей сажали за компьютер, вешали на них какие-то датчики и просили сделать так, чтобы, например, полосы на экране сошлись. Через какое-то время почти у всех это получалось. А полосы были связаны с датчиками, которые измеряли давление, пульс и еще какие-то вещи, которыми обычно люди не управляют. Но получив обратную связь, отлично смогли это делать!

10 мин.

Что вы можете сказать про эти два упражнения?

– Сначала было достаточно сложно совпасть: либо партнер пытался вести, либо хотелось сделать это самому. Но потом стало получаться.

– Когда мы делали «Зеркало» с двумя спичками, через какое-то время я перестал контролировать руки, и они стали ходить как бы сами по себе. И что самое главное – совершенно синхронно с руками партнера.

Замечательно, что вы обратили на это внимание. В определенном смысле, второе упражнение, со спичками, вам и давалось для того, чтобы вы на собственном опыте заметили этот момент. Сознание работает гораздо медленнее подсознания, и если вы будете стараться подстраиваться под движение партнера сознательно, то скорее всего вы будете запаздывать: пока вы сообразите, пока двинете рукой… Но за двумя руками одновременно уследить очень сложно; сознание перегружается, перестает мешать, и за дело берется наше бессознательное. А оно умеет действовать намного быстрее.

– Да, действительно, у меня было ощущение, что мы стали единым целым с моим партнером. У нас были как бы общие движения. И нельзя было понять, то ли он меня ведет, то ли я его. Как бы не было никакой оценки и, соответственно, задержки между движениями.

Это, кстати, очень хорошая метафора к тому типу общения, относительно которого вы тренируетесь. Не бывает так, чтобы все время вел один человек – в общении участвуют оба (если их двое), и оба поочередно ведут и подстраиваются. Если вы достигнете очень хорошего раппорта, то вам будет казаться, что вы с вашим партнером действуете совершенно синхронно, вы как бы станете с ним единым целым.

Помните, похожее состояние у некоторых возникало во время синхронного дыхания? Это то же самое. Вы настолько тонко сможете чувствовать друг друга, что здесь уже не совсем понятно: это ваша инициатива или его, кто начал движение, а кто продолжил.

И единственное, что вас будет отличать от вашего собеседника, или собеседников, это то, что вы этим процессом можете управлять. Вы способны войти в это состояние глубже или выйти из него, по собственному желанию. Это и есть мастерство коммуникации – умение управлять «совместным движением». Вы идете вместе с другим человеком, а не пытаетесь жестко управлять им со стороны.

Это подобно управлению автомобилем: чтобы свернуть, достаточно повернуть руль, и машина легко подчинится. А попробуйте развернуть машину, толкая ее в бок снаружи. Это же практически невозможно!

Конгруэнтность

Давайте еще поговорим о конгруэнтности. Я напоминаю, что конгруэнтность – это уровень внутренней гармонии, внутренней согласованности человека.

Чем выше эта внутренняя гармония, тем выше конгруэнтность. Если же кто-то одновременно посылает сигналы, противоположные по значению, то говорят о неконгруэнтности.

Один вариант – когда различается то, ЧТО человек говорит и то, КАК он говорит. А так же может различаться информация посылаемая правой и левой половинами тела.

– Получается, что не все равно, какой рукой махать?

Возможность человека быть неконгруэнтным связана с тем, что у него два полушария (это вы еще в школе проходили) – правое (эмоциональное, аналоговое) и левое (логическое, дискретное).

Правое полушарие отвечает за левую половину тела, левое – за правую.

Крест накрест.

Условно, всю невербальную информацию, которую может передать человек (а это, как вы помните, 5/6 от общего количества) можно разделить на две части.

МКАИ – МоноКанальная Аналоговая Информация. Это то, что человек может продемонстрировать только всем телом: дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д.

СКАИ – СтереоКанальная Аналоговая Информация. Это та невербальная информация, которая может передаваться правой и левой сторонами человека (соответственно левым и правым полушарием): движения рук, ног, искривленная поза (в одну сторону), наклон головы, несимметричность улыбки, большее напряжение мышц только с одной стороны…

То есть СКАИ может быть правой и левой. Вот когда информация, передаваемая по правому и левому СКАИ совпадает, тогда говорят о симметричности.

Калибровка конгруэнтности

Для того, чтобы определить, насколько конгруэнтен человек калибруют: соответствие между МКАИ и содержанием; симметричность.

Конгруэнтность показывает, насколько согласуется между собой то, что человек хочет сообщить другим из соображений логики, и исходя из чувств.

Например, если вы улыбнетесь ребенку только правой стороной лица, то он, скорее всего, не отреагирует, если левой – обратит внимание, если симметрично – то, скорее всего, улыбнется в ответ.

– А почему?

Дети еще не успели полностью постичь принципов цивилизации, и потому достаточно гармоничны. И совершенно бессознательно прекрасно калибруют различия между тем, что родители им сообщают «по долгу службы», а что искренне. Конгруэнтность – это же, в каком-то смысле, уровень искренности человека.

Когда вы улыбаетесь только правой стороной лица, это идет больше от сознания, от логики (за правую половину тела отвечает левое (логическое) полушарие). И к реальным чувствам имеет мало отношения.

Кстати, правосторонняя улыбка обычно достаточно кривая. И ее ребенок игнорирует, потому что прекрасно понимает, что это ложная информация.

Когда же вы улыбаетесь только левой стороной, это уже более правдиво и непосредственно. Но это же и сообщает, что сознательно вы улыбаться не хотите. И только симметричная, достаточно конгруэнтная улыбка является свидетельством того, что вы и думаете, и чувствуете одинаково.

Кстати, для тренировки улыбки зеркало плохо подходит. В нем вы видите все перевернуто – правое становится левым, левое – правым. Вы думаете, что улыбаетесь совершенно замечательно, а окружающим так совсем не кажется. Искажение. Для такой тренировки лучше работать либо с видеокамерой (но это не всем по карману), либо с людьми, которые могут дать качественную обратную связь.

Хотя тренироваться можно где угодно – самое главное аккуратно калибровать реакцию окружающих. Это самая замечательная обратная связь – с людьми, не знающими, что нужно как-то специально реагировать.

– А симметричная улыбка тоже может быть неконгруэнтной?

Вообще говоря, да. Знаете, как улыбаются американцы – улыбка широкая, симметричная. НО! Она застывшая. Когда вы ее видите, то сравниваете с вашим представлением о том, как улыбка должна выглядеть, со своей картой. Русские улыбаются немного иначе.

Правда, намного реже.

Если вы улыбаетесь спонтанно, то мышцы работают по-другому. «Сознательная» улыбка более жесткая, резкая, в ней обычно не задействованы мышцы у внешней стороны глаз.

Поэтому, если вы хотите научиться улыбаться действительно конгруэнтно, то старайтесь идти от собственного состояния – найдите у себя внутри чувства, которые и вызывают эту улыбку. И когда захотите улыбаться «специально», вспоминайте эти чувства, а не «правильное напряжение мышц губ». Улыбается ведь человек всем телом – меняется дыхание, голос, мимика, движения. И все это можно заметить…

– А как насчет рекомендации Карнеги постоянно улыбаться людям?

Если быть честным, я против правил на поведенческом уровне: делайте так и так. Если человеку предложить только один вариант поведения, это лишает его гибкости, лишает выбора. И он превращается в автомат. Только раньше этот автомат, например, грустил, а теперь искренне радуется. Человек гораздо шире, чем ширпотребовский набор эмоций.

Хотя мне было бы гораздо приятнее ехать в метро с людьми улыбающимися, пусть даже не совсем естественно, чем с людьми с тем выражением лица, которое выражает что-то среднее между бесконечной усталостью и омерзением ко всему на свете, как у нас. Скорее всего это культуральное – в России принято, по крайней мере в определенных кругах, всем видом показывать недовольство жизнью. В Штатах, например, больше принято улыбаться (той самой неестественной улыбкой), показывая радость и силу. И если вы появитесь на улице с «российским» выражением лица, то к вам, возможно, подойдут выяснить: «не случилось ли чего?». Так принято, что у нас веселыми в общественном месте позволено быть только в состоянии опьянения.

Наверно, именно поэтому в этом состоянии в метро и не пускают – чтобы не портить общей картины.

На мой взгляд, дело не в том, чтобы все время находиться в одном состоянии, пусть даже достаточно комфортном, сколько в соответствии вашего состояния ситуации и вашим желаниям. Не совсем уместно появиться с открытой милой улыбкой на похоронах.

Впрочем, как и с выражением тоски и страдания на чьем-то дне рождения.

Научитесь соответствовать. Это что-то вроде замка и ключа: ситуация – это замок, а ваше состояние – ключ от этого замка. В этом, наверное, и состоит поведенческая гибкость – выбрать наиболее подходящее поведение к текущему моменту, подобрать ключ к замку. И мы здесь будем заниматься даже не столько нахождением наиболее подходящих способов действий, сколько расширением своего поведенческого арсенала.

Ну ладно, вернемся к конгруэнтности. В более широком смысле – это соответствие, и не только внутреннее, но и внешнее. Можно говорить о том, достаточно ли вы соответствуете ситуации, ваши идеи – вашим поступкам и т. д. Правда в русском языке для этого употребляют другое не менее иностранное слово – адекватность.

– А конгруэнтный человек не имеет проблем?

Когда у человека есть проблема, то это будет проявляться в его неконгруэнтности. Например, один из важных признаков того, что вы достигли результата в работе с клиентом – это его повышение симметрии. Правда, обычно неконгруэнтность проявляется, только когда человек об этой проблеме думает или говорит. Так что конгруэнтность сообщает только о том, что в данный момент «по данной теме» внутренних противоречий нет.

Вот попросите кого-нибудь рассказать о любой его проблеме – скорее всего его тут же перекособочит.

Проблема – это ведь неразрешимое (пока) противоречие. Есть одно, а хочется чего-то иного. И это противоречие и будет проявляться в некогруэнтности. У кого-то больше, у кого-то меньше…

– Желание получить больше, чем имеешь, всегда приводит к проблеме.

Нет, конечно. Противоречие – это то, что движет человеком. Не было бы противоречий, мы бы ничего и не делали. Мир меняется.

Помните: «Единство и борьба противоположностей»?

Противоречия – тот двигатель, который заставляет нас меняться вслед за изменением мира. Просто для одних противоречие – это стена, через которую невозможно перелезть, а для других – необходимое горючее.

Вот сравните, один говорит: «Я не умею знакомиться с девушками. Это у меня никогда не получится. Меня никто никогда не полюбит». Другой же: «Вы знаете, у меня пока не получается знакомиться с девушками. Но я хочу научиться делать это!»

Ситуация, о которой говорят оба этих человека, одна и та же – они не умеют знакомиться с девушками.

Но для одного это ПРОБЛЕМА!!!

Для другого – возможность научиться чему-то новому, тренировка на препятствиях.

Разница только в отношении.

– А как все это использовать в общении?

А тут как минимум две возможности.

С одной стороны, вы можете использовать это для калибровки. Уровень конгруэнтности сообщает о степени искренности человека. Насколько отличается то, что он чувствует, от того, что он вам говорит.

– Калибровка «правда – ложь»?

В том числе.

С другой стороны – чем выше ваша собственная конгруэнтность, тем больше вас слушают, тем выше доверие к вам.

Упражнение «Конгруэнтность»

В группах по 5 человек. Один из вас выступает и что-то рассказывает о себе. Немного, одну-две минуты. Остальные калибруют. Причем одна пара калибрует соответствие содержания и МКАИ, а вторая – симметричность.

Только, если вы калибруете соответствие МКАИ и содержания, вам придется больше ориентироваться на собственный опыт – на то, как обычно проявляются данные переживания у людей. Ну, и если есть возможность, попробовать откалибровать этого конкретного человека в нужном состоянии.

Когда же вы калибруете симметричность, то здесь проще – вы просто сравниваете между собой явно заметные вещи: движения правой и левой рукой, покраснение правой и левой сторон лица…

Симметрия не означает, что они двигаются совершенно синхронно. Пошла правая, одновременно с ней левая… Нет. Просто количество движений и их тип должны быть относительно одинаковы. Например – если правая рука постоянно движется, а левая висит, как плеть – это несимметрично. Но и если правая движется плавно, а левая рывками, и при этом напряжена – это тоже несимметрично.

Когда Выступающий закончит, ему дают обратную связь – что и где, с точки зрения зала, было неконгруэнтно. После этого Выступающему дается еще одна попытка, потом опять обратная связь. Потом последняя, третья попытка, и в конце ее тоже очень короткий ответ из зала, об уровне конгруэнтности. Итого, всего три попытки.

Потом меняетесь ролями.

– А зачем так много калибрующих?

Чем больше обратной связи, тем лучше. Оптимально, чтобы работали 7–9 человек, но это будет очень долго, поэтому пока только четверо.

40 мин.

– Когда человек говорит о своих проблемах, он действительно резко теряет конгруэнтность. Причем достаточно даже просто вспомнить о проблеме.

– Обычно была одновременная потеря симметрии и конгруэнтности по МКАИ и содержанию.

Да, хорошо что вы это заметили. Ведь МКАИ с СКАИ – это условное разделение для того, чтобы было проще калибровать.

– А что, у человека может не быть проблем?

Вполне. Если он не хочет более того, что у него есть, или не относится к этому противоречию, как к проблеме. Из-за этого могут возникнуть трудности, например, в тех психологических направлениях, где просто заранее определяется, что должно являться проблемой, а что нет. И если терапевт убежден в истинности этой модели, он может убедить в этом и своего клиента. Человек достаточно гибок, и если ему достаточно конгруэнтно и убедительно доказывать, что он болен и с головой у него «что-то не то», то он с большой долей вероятности может себе эту проблему организовать.

Пока не знал, что это патология – все было нормально…

Вас мучают эротические сны?

Ну, почему же мучают….

С точки зрения НЛП только сам человек может определить, является ли что-то для него проблемой, или не является. Ему можно помочь это осознать, но решает он самостоятельно. Потому что больше некому.

– В чем разница между тем, что проблему помогают осознать, или тем, что человека убеждают в ее наличии?

Просто в первом случае есть явные внешние признаки наличия проблемы (например, неконгруэнтность), и человек на определенном уровне знает о наличии конфликта, во втором же проблему создают искусственно, просто потому, что в этом убежден терапевт.

– То есть вопрос только в том, чья карта берется за основу – терапевта или клиента.

Можно сказать и так.

Телеграмма: «Доктор, я себя отлично чувствую! Немедленно объясните, почему?»

– Как быть в том случае, когда человек вредит другим, но не воспринимает это как проблему?

Как я понимаю, это проблема тех, кому он «вредит». Другое дело, что он может просто не знать о том, что его действия кому-то мешают. И тогда можно ему об этом сообщить. В результате проблема будет и у него тоже.

Если кратко…

1. Доверие = Подстройка + Конгруэнтность.

2. Конгруэнтность – это уровень внутренней гармонии, согласованности разных сторон личности человека.

3. Всю невербальную информацию, можно разделить на две части: то, что человек может продемонстрировать только всем телом (МКАИ), и то, что может передаваться правой и левой сторонами человека раздельно (СКАИ).

4. Для того, чтобы определить, насколько конгруэнтен человек, калибруют соответствие между МКАИ и содержанием, а также симметричность.

Мета-сообщение

«Кто я?»

Мы постоянно посылаем некое сообщение в мир, рассказываем что-то о себе. Сегодня мы будем заниматься этими сообщениями. Для начала давайте попробуем поработать с видеокамерой. Приглашаю пять – шесть желающих. От вас просто требуется выйти и рассказать группе о себе что-то, что вы считаете важным, а затем получить обратную связь от всего зала.

Запись на видео.

15 мин.

Когда вы выступаете или просто разговариваете, вы посылаете некое сообщение. Человек привык сознательно обращать внимание, в основном, на слова, а все остальное он не замечает. Но основная часть информации идет именно через несловесное общение. Так что говорит ваше тело? Что оно сообщает?

Слова дают содержание,

невербальная часть – контекст,

а все вместе – смысл сообщения.

В НЛП есть понятие – мета-сообщение. Это как бы общее восприятие «языка тела» – некоего общего настроения, некой общей невербальной информации. Обычно мета-сообщение выражается при помощи прямой речи:

Как вы мне все надоели!

Я уверен в себе.

Я вам вру.

Иногда мета-сообщение служит для того, чтобы лучше донести мысль. Но очень часто мета-сообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести, обычно: «Ты мне нравишься».

А все остальное – это, скорее, некий «наполнитель».

В любом случае мета-сообщения чрезвычайно важны – они определяют то, как вас воспримут, и выдают определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.

– А что, мета-сообщение всегда важнее слов?

Я не был бы столь категоричен. Естественно, содержание тоже важно. Это 1/6. Мета-сообщение – это просто способ выразить словами некое обобщение оставшихся 5/6, некий главный фон, главный смысл невербальной информации. В каком-то смысле мета-сообщения не существует – это только удобный способ понять другого человека. И речь именно об удобстве – вы пытаетесь выразить невербальное сообщение словами, чтобы можно было понять сознательно. Иногда это весьма эффективно, и есть множество случаев, когда можно просто как бы игнорировать слова и обращать внимание только на мета-сообщение.

– А что это за случаи?

А я про них говорил. Это когда мета-сообщение является главным, а все остальное – только способ его выражения. Например, парень пытается поближе познакомится с девушкой и несет совершеннейшую чушь с точки зрения смысла – просто смысла тут никакого и нет, есть только мета-сообщение: «Ты мне нравишься».

– А что делать с теми мета-сообщениями, которые посылаешь сам?

Смотреть и слушать, как на них реагируют другие. Обычно люди вас воспринимают так, как вы их об этом просите. И если вы посылаете сообщение: «Не надо мне верить», или: «Пожалейте, я такой несчастный», они будут, скорее всего, поступать в соответствии с вашей просьбой. Если вы придете наниматься на работу и будете посылать во все стороны заявление: «Я никогда не найду работу», – скорее всего так и произойдет. Это же общение, взаимодействие. Как вас можно оценить, если вы совершенно не знакомы? В первую очередь, по вашей собственной оценке. И если вы всему миру сообщаете о том, что вы плохой и несчастный, остальные это примут и постараются не разрушать ваше представление о себе. Короче, найти работу с зарплатой будет трудно. Без нее – сколько угодно.

Только учтите, что мета-сообщение – это не вся невербалика, а скорее ее общий смысл, общее направление.

Сознание и Тело – части одного целого.

Вы хотите что-то сказать другим людям, дать о себе некоторое сообщение. Но то впечатление, которое вы создаете, может совершенно не соответствовать вашим намереньям. И речь здесь не идет о том, какое впечатление «надо» создавать, а только о том, какое вы хотите создать и какое создаете, о соответствии.

Итак, а что выступающие хотели нам сообщить? Что стояло за их словами?

Видеозапись:

– Меня зовут Олег. Я человек, интересующийся очень разными сторонами жизни. И вот в данный момент меня интересует общение, как, собственно, оно устроено. А также о себе могу сказать, что у меня очень широкий набор интересов – музыка, философия, компьютеры. Хотя, наверное, при этом я человек несколько необщительный, и некоторые считают меня скучным…

Олег, а какое впечатление ты хотел произвести?

Олег: – Да вроде бы никакого…

Мы все время даем некое сообщение в мир. Даже если это сообщение: «Не обращайте на меня внимания». Если мы выступаем, то хоть какое-то впечатление создать хотим, это некая цель, некий подтекст нашего выступления. Хотя чаще всего мы это не осознаем, но мы сейчас и занимаемся тем, чтобы наше поведение осознать. Тогда мы сможем сравнить, какое впечатление мы хотим производить на других людей, с тем, какое мета-сообщение мы посылаем.

– А что, мы можем производить не то впечатление, которое хотим?

Ну, вопрос конечно хитрый. Да, можно производить не то впечатление, которое хочешь – в том случае, если наше поведение не соответствует намеренью. Хочешь (и бессознательно тоже), чтобы тебя восприняли одним способом, но действуешь так, что получается совсем по-другому. Хотели, как лучше, а получилось, как всегда.

Но чаще всего то, что мы сообщаем миру, соответствует нашим намереньям. Зачем-то нам это нужно, по крайней мере, какой-то нашей части. И если есть несовпадение, то это информация о том, что у нас внутри какая-то дисгармония, противоречие. Внешне это будет выглядеть как неконгруэнтность, несоответствие. Чаще всего есть неконгруэнтность между вербальным и невербальным сообщением – словами говорим одно, а телом и голосом – совсем другое.

Человек говорит: – Я уверен в себе. Но говорит это низким прерывающимся голосом, смотря вниз и сутулясь. И чему вы больше поверите: словам или тому, как он их говорит?

– Внешнему виду.

Да, но это слишком наглядно. Очень часто бывает более тонкое несоответствие, которое не так просто заметить, за исключением неизвестно откуда взявшегося напряжения – реакции на это несоответствие.

Известно, что содержание обрабатывается левым полушарием, а невербальное сообщение – правым. Если идет несоответствие, то возникает напряжение, вполне физическое. Дети такое напряжение снимают активным движением – если ребенок после каких-то слов родителей начал носиться, то это скорее всего говорит об их неконгруэнтности. Взрослые обычно в таких случаях просто впадают в стресс, тот самый, который является бичом нашего времени и так далее.

– А что, стресс – это только реакция на неконгруэнтность?

Естественно, не только. Это вообще реакция на несоответствие. Вы чего-то хотите, а получить это не можете. Или одна часть вас хочет одного, а другая – другого. Например, ваше тело хочет подвигаться, а представление о приличном поведении в общественном месте – запрещает. В результате – стресс.

– А здесь противоречие между тем что хочешь, и что получаешь, или между частями?

Можно описать и так, и так. Это всего лишь разные взгляды на одно и то же, и ни один не является единственно верным.

Ну, ладно. Мы немного поговорили и вспомнили, что такое неконгруэнтность. Но давайте вернемся к видеозаписи и Олегу. Итак, что ты хотел нам сообщить?

Олег: – Хотел сообщить, что я интересный человек.

Хорошо, а как члены группы восприняли тебя, какое мета-сообщение Олег выдавал, на ваш взгляд? Напоминаю, что мета-сообщение выражается при помощи прямой речи. Итак?

– Я неуверен в себе.

– Обратите на меня внимание, а вдруг я вам понравлюсь.

– Я такой интересный, но очень стеснительный.

– Я хочу вам понравиться.

– Сначала было: «Я хочу казаться уверенным в себе», а потом: «Я интересный парень, но…».

Замечательно. Идем дальше…

Упражнение «Сам себе режиссер»

Группы по 6–7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, в выражении которого вы хотели бы потренироваться, например:

– Я уверен в себе.

– Я устал.

– Как вы мне все надоели!

– Я спокоен.

– Я хороший парень.

– Хочу спать.

– Пожалей меня.

– Кому нужна моя помощь?

– Я вам всем покажу!

– Мне все пофигу.

– Я стесняюсь.

– Мне трудно.

– Я хозяин.

– У меня все прекрасно!

– Обратите на меня внимание.

– Я вам очень нужен.

– Командовать парадом буду я!

– Проведем вечер вместе?

– Вы мне нравитесь…

– Ну почему все так плохо?

– Ребята, давайте жить дружно!

– У меня есть важное сообщение.

– А я кое-что знаю!

– Ой, боюсь, боюсь…

– У меня есть тайна…

– Ну надо же!

– Я очень интересный человек!

– Мне это нравится.

– Мне скучно.

А теперь попробуйте, произнося совершенно нейтральные по содержанию фразы, передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажке.

А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:

– Словами ты сказал: «Я уверенный в себе человек», а телом изобразил что-то вроде: «Как вы мне все надоели».

У каждого Выступающего есть две-три попытки на то, чтобы получить желаемый результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Выступающему себя вести во время выступления. Но только сам Выступающий решает, следовать ему этим советам или нет.

Только будьте достаточно конгруэнтны – это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное.

Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.

Хочу обратить ваше внимание на то, что у вас будет два вида обратной связи: то, что вы будете видеть и слышать во время выступления, как бы невербальный ответ, и то, что вам будут говорить после – это уже более сознательная оценка. Весьма возможно, что они будут несколько различаться. И если вы решите, что для вас более достоверна вербальная часть, то тогда, вероятно, вам нужно будет немного подкорректировать ваше представление о цели – может статься, что вы не совсем правильно оценивали, как будет выглядеть нужная вам реакция.

Это все я говорю к тому, что вы можете быть гибки не только в достижении цели, но и в ее формулировке и представлении.

40 мин.

Калибровка Мета-сообщений

Мы много говорили об обратной связи, о калибровке и получении сигналов от других людей. Давайте сейчас немного потренируемся.

Расшифровка мета-сообщений – прекрасный способ тренировки. Она позволяет выразить словами невербальную часть обратной связи, и таким образом вывести ее на осознание.

Давайте сейчас сделаем другие группы по 5–6 человек. Один из вас будет Водящим, и его задача угадать, какое мета-сообщение посылает каждый член микрогруппы. Делать мы это будем так – Водящий выходит за дверь, а все остальные выбирают по мета-сообщению и настраиваются на него. Желательно, чтобы все члены группы предварительно вслух произнесли то мета-сообщение, которое они собираются показывать.

Только не надо выбирать что-то очень сложное – у вас нет задачи запутать водящего, нужно только дать ему возможность потренироваться. Например, вы можете выбрать:

– Это мне нравится.

– Это мне не нравится.

– Это интересно.

– Мне скучно.

– Мне все равно.

Водящий входит, подходит к группе. Он может либо поговорить со всеми или с кем-то по отдельности, либо просто посмотреть на всех со стороны, чтобы угадать, у кого какое мета-сообщение. Это можно делать несколько раз, только в пределах разумного. На каждого человека по 5 минут.

Конечно, Водящему не требуется угадать дословно (что практически невозможно), а скорее определить общую идею, общее направление.

30 мин.

Ну, как это было?

– Достаточно просто, правда у нас в группе делали это несколько наигранно, слишком явно.

Это достаточно забавно. А ты ожидал, что все будут, как партизаны на допросе, скрывать свое мета-сообщение? Если вы будете более внимательны, то обнаружите, что люди свои мета-сообщения обычно посылают друг другу максимально явно. Просто мы не обращаем на это внимания, по крайней мере сознательно. Очень многие вещи становятся достаточно заметными, если всего лишь начать обращать на них внимание. Помните, что мы говорили о фильтрах.

На самом деле, вы это отслеживаете всю свою жизнь. Посмотрите на ребенка – он реагирует в первую очередь не на слова, а именно на мета-сообщение. И кстати, многие взрослые поступают точно так же.

Они обращают внимание в первую очередь не на слова, а на мета-сообщение.

Так что немного потренируйтесь и понаблюдайте, как будут реагировать другие люди на вас с вашими разнообразными мета-сообщениями. Только выберите место и время, где и когда вам это точно не повредит.

Домашнее задание

А теперь задание на дом. У вас есть неделя на то, чтобы потренироваться в определении мета-сообщений, которые посылают окружающие вас люди. Просто старайтесь об этом помнить и постоянно отслеживать. Причем не просто вспоминать о том, что эта штука есть, а еще и проговаривать про себя. И это действительно важно – чтобы вы проговорили. Для осознания надо выразить мета-сообщение словами, иначе оно так и останется чем-то смутным. Это связано именно со способом работы сознания.

– А как мы можем быть уверены, что не ошибаемся?

А здесь нельзя ошибиться. Это только способ выражения словами вашей оценки поведения человека. Это ваше творчество! И во вторых – разрешите себе ошибаться, ведь это прекрасно. Если бы вы не ошибались, вы бы ничему не научились. Если вообще можно говорить об ошибке. В НЛП есть очень мощная, на мой взгляд, установка, касающаяся не только общения, а вообще жизни.

Не бывает поражений, существует только обратная связь.

Это замечательно! Ошибиться невозможно. Просто вы что-то делаете и наблюдаете результат. Если он вас не совсем устраивает, вы можете сделать что-то еще, чтобы он стал более похожим на то, что вы хотите.

Очень многие люди настолько боятся ошибиться, что ничего не делают. Ко мне на занятия приходят молодые люди, которые говорят, что они хотят «научиться знакомиться с девушками на улице». То есть не «знакомиться более эффективно», а научиться это делать вообще. Однако далее выясняется, что они хотят иметь стопроцентную гарантию результата, то есть пришли научиться такому мощному гипнозу, чтобы девушка вообще не могла отказать. На мой взгляд, это достаточно глупо. Лучше разрешить себе пробовать и ошибаться, чем бояться неудачи и ничего не делать. По крайней мере, вы хоть чему-то научитесь.

Один человек очень хотел выиграть в лотерею, и он каждую неделю ходил в церковь и молил Бога об этом. Прошло пятнадцать лет, и однажды, после очередной молитвы, в церкви наступила полная тишина и раздался Голос:

– Ну купи ты, наконец, лотерейный билет!

Так вот, после того, как вы научитесь замечать чужие мета-сообщения, я рекомендую попробовать отследить свои собственные и подумать, насколько они соответствуют ситуации. Возможно, вы решите, что в какой-то ситуации лучше сменить то мета-сообщение, которое вы посылаете собеседнику. Попробуйте какое-то другое и посмотрите на его реакцию, как она изменится. Если то, что получилось, вам нравится меньше, то вы можете попробовать что-то еще. И так до тех пор, пока не получите то, чего хотите. В крайнем случае, вы всегда можете вернуться к тому, с чего начинали.

Вспомните, как вы обучались письму в детстве. Сначала вы писали кружочки и палочки, из них вы потом складывали буквы, из букв – слова и так далее. Если вы сейчас задумаетесь о том, что для того, чтобы написать букву «а», надо нарисовать кружочек, потом палочку и закорючку на конце, то вы будете писать слово «абрикос» в течение дня.

Для того, чтобы эффективно пользоваться каким-то навыком, желательно, чтобы он стал бессознательным.

– А что делать, если все-таки боишься неудачи?

Это достаточно серьезный вопрос. Самое простое, попробуйте об этом подумать немного другим способом. Обычно в голове вертится что-то вроде: «А как бы чего не вышло»: А как бы кто обо мне не подумал плохо! А как бы мне не отказали! А как бы я не ошибся…

Здесь неверна сама постановка цели. Наша голова вообще не умеет работать с отрицаниями. Что это за задача – чтобы не отказали? Это то, чего вы не хотите. А что вы хотите вместо этого? Скорее всего, чтобы ответили положительно, дали телефон, поняли правильно и так далее. Поэтому лучше подумайте о вашей цели, о вашей ситуации в виде: «А как я могу наилучшим способом достичь этого?»

Во-первых, это активный подход: вы сами что-то делаете, влияете на ситуацию, а не опасаетесь, что что-то произойдет. Во-вторых, вы стремитесь к чему-то, к некой цели. Это не означает, что вы, например, познакомитесь на улице в любом случае, просто это будет гораздо более вероятно, чем если вы будете бояться и ничего не делать. И в-третьих, здесь есть выбор – вы ищете наилучший способ достижения цели, то есть существуют еще и остальные.

Сделай по-другому.

Однажды в одном американском университете решили все-таки выяснить, чем, собственно, отличается человек от крысы.

И построили два одинаковых лабиринта – один для людей, другой для крыс. Для крыс приманкой служил кусочек сыра, а для людей – пятидолларовая бумажка.

Во время обучения различий не было: и люди, и крысы обучались одинаково. Различия появились после того, как приманку убрали. После второго прохождения впустую крысы отказывались входить в лабиринт, а люди даже по ночам приходили и бегали по лабиринту.

Человек весьма стереотипен. И старается делать что-то одним и тем же заученным способом. Один из важных приемов, чтобы развивать поведенческую гибкость – это делать по-другому. Неважно как, лишь бы иначе. Если вы чистите зубы правой рукой – попробуйте чистить левой, завязываете шнурки на бантик – попробуйте другой способ.

То, что мы считаем страхом, при более пристальном рассмотрении может оказаться волнением или предчувствием чего-то нового. Существует такой прием: вы можете подумать о том, что вас останавливает, другими словами: скажите себе, что это не страх, а например, волнение, которое предвещает вам интересное приключение, и которое придает остроту ощущениям. Как вы полагаете, если девушка грубо ответит вам, то все присутствующие подумают: «Какой глупый парень?».

Скорее всего нет, они подумают: «Какая грубая девушка», – или, что еще более вероятно: «Слава Богу, что это не мне так ответили».

И если знакомству мешает только мысль, что вдруг она (он) откажет, то никакой гипноз все равно не даст вам стопроцентной гарантии. Вы сможете делать все более эффективно, вести себя намного лучше, ваши шансы увеличатся во много раз, но это не означает, что вы всегда будете получать только то, что хотите. Так было бы слишком скучно. Мне бы хотелось в первую очередь научить вас пользоваться любым результатом вашего поведения для того, чтобы вы могли учиться чему-то новому. Это лучше, чем просто предложить набор правил. Любые правила в конце концов устаревают, а мир меняется.

Вот мне бы и хотелось научить вас подстраиваться под эти изменения мира.

Если кратко…

1. Мета-сообщение – это «сообщение о сообщении», общая оценка невербальной информации.

2. Мета-сообщение выражается прямой речью: «Я уверен в себе».

3. В одних случаях мета-сообщение просто помогает адекватно воспринять содержание, в других – может быть гораздо важнее слов.

4. Люди воспринимают информацию в зависимости от того, какое отношение к ней задается мета-сообщением. Если «это не важно», то не слушают, если «обратите внимание» – то обращают внимание.

Словесная подстройка

Подстройка под речь

Упражнение «Погружение»

Вы разбиваетесь на тройки: Клиент и два Гипнотизера. Клиент выбирает что-нибудь, подходящее под следующее описание: ситуация, в которую вы вовлечены с ограниченным кругом внимания. Для одного это чтение книги, для другого – вождение автомобиля или бег на лыжах. У каждого свое.

Клиент в одном – двух словах сообщает Гипнотизерам, что это за ситуация: «чтение книги», «бег трусцой» и т. д. После этого он закрывает глаза и полностью погружается в свое переживание. А Гипнотизеры стараются описать, что, по их мнению, должно было бы быть в его опыте.

Должно было бы быть – это означает, что если кто-то бегает трусцой, а вы говорите ему, что жаркое солнце освещает его тело, то это не обязательно должно было бы быть. Он может бегать в сумерки или в пасмурную погоду. Но при этом что-то чувствовать он все-таки должен. Поэтому старайтесь говорить достаточно неопределенно.

Гипнотизеры будут произносить по два-три предложения друг за другом. Будьте чрезвычайно внимательны и следите за реакцией Клиента на ваши слова. Какие ваши действия помогают ему погрузиться глубже, а какие мешают?

В данном контексте можно представить углубление состояния как достаточно яркое проявление роста подсознательного доверия: все то, что помогает погрузиться, помогает и усилению доверия.

Например, это может быть так:

Бег на лыжах.

Ты сейчас стоишь на лыжах, в твоих руках лыжные палки, ты видишь снег и чувствуешь холодный воздух на своем лице.

Ты двигаешься и можешь почувствовать, как напрягаются твои мышцы, как воздух касается твоего лица, и как сидят лыжи на твоих ногах.

И услышать легкий скрип снега, звук собственного дыхания, и почувствовать, как палки входят в снег… Помните о том, что вам надо меняться ролями. На каждого у вас по 5 минут.

15 мин.

В общий круг. К чему вы пришли во время обсуждения данного упражнения? Что, по вашему мнению, помогает человеку погрузиться, а что его выбивает? Ваши мнения?

Вы сейчас назвали большинство вещей, которые помогают подстроиться к «карте» другого человека. А те эпизоды, когда он «вылетает» из состояния, обычно как раз и говорят об отстройке, о несоответствии. Даже в обычном состоянии, если вы это сделаете, ваш собеседник скорее всего вдруг резко начнет с вами спорить и что-то доказывать – обычная реакция на несоответствие.

Вспомните ситуацию: ваш собеседник вас внимательно слушает, кивает головой и вдруг, как будто его слепень укусил, начинает спорить, причем иногда совершенно не по теме, а вообще непонятно о чем.

Обычно человек как бы не осознает, что конкретно произошло, у него есть только весьма смутное ощущение чего-то неправильного или неприятного. И он зачастую реагирует на это смутное ощущение весьма агрессивно.

Упражнение «Да-да-да»

В суде. Обвинитель требует от подсудимого отвечать только «да» или «нет» на поставленные вопросы.

– И вы считаете, что на любой вопрос можно ответить однозначно? – спрашивает тот.

– Да, – гневно отвечает обвинитель.

– Тогда ответьте, вы и дальше будете избивать свою жену по вечерам?

В одном фильме я услышал совершенно замечательную фразу:

Спокойное море не сделает матроса моряком.

Вот для того, чтобы вы могли из матросов стать моряками, я и предлагаю вам следующее упражнение. Оно поможет вам оказаться в критической ситуации, а значит, учиться намного эффективнее. Упражнение направлено на то, чтобы вы научились максимально соответствовать «карте» другого человека. Очень часто то, что кажется нам очевидным, для других таковым не является.

Группы по 5–6 человек, один из вас водит. Задача всех остальных – попробовать сказать пять утверждений, которые являются для человека истиной. Задача Водящего – говорить «да» лишь в том случае, если у него не будет ни малейших возражений. Еще раз повторяю, ни малейших.

Вы можете сказать: «Ты сидишь на стуле».

А Водящий может ответить: «Нет. Это не стул. Это кресло».

Водящий должен быть достаточно честным, и говорить «нет» только в том случае, если в его опыте действительно встречается противоречие. Если то, на чем вы сидите, является для вас только стулом, то вы не имеете права ответить «нет» и обязаны сказать «да». И если Водящий отвечает «нет», он должен объяснить, почему «нет», что конкретно противоречит его опыту. То есть не просто отделываться фразой: «Это не свитер», а пояснить, что же это для него: джемпер, водолазка или пуловер.

Начинает человек, сидящий от Водящего слева. Если на какой-то его вопрос Водящий отвечает «нет», то ход переходит к следующему по порядку члену микрогруппы. И так по кругу до тех пор, пока кто-ни-будь не назовет пять утверждений, соответствующих «карте» Водящего; он после этого и водит.

Обращаю ваше внимание на то, что у Водящего нет задания выиграть, его задача – проверять соответствие собственной карте. И это разные вещи!

20 мин.

А теперь, как всегда, попробуйте сделать выводы на основе этого упражнения. Вы получили определенный опыт, а теперь сделайте «карту». Мне бы хотелось, чтобы это стало для вас правилом: если вы получили новый опыт, вы можете извлечь из него что-то полезное для себя.

Умный человек – тот, кто учится.

А на своих ошибках или чужих – это не важно.

10 мин.

В общий круг. Кто что может сказать по поводу этого упражнения?

– Помогает соответствовать карте (получать ответ «да» от Водящего):

– Речь о том, что вы видите: «Ты одет в брюки темного цвета?»

– Четкая конкретизация контекста: «В данный момент в этой комнате ты сидишь на стуле?»

– Речь о возможностях: «Ты можешь встать с этого стула?»

– Подстройка по позе, дыханию, голосу, Вратам Сортировки…

– Если на предыдущие вопросы получен ответ «да», то на последующие их получить проще, особенно на четвертый и пятый.

Можно сказать, что упражнение «Погружение» дает опыт того, КАК говорить, а упражнение «Да-да-да» – О ЧЕМ.

– А как быть с тем, что в «Погружении» помогало обобщение, а в «Да-да-да» – конкретизация?

Если опустить некоторую разницу заданий, то обратите внимание на то, что это была конкретизация проверяемых фактов – того, что либо прямо сейчас присутствует в опыте человека, либо наверняка там должно быть. Кстати, сейчас упоминали о конкретизации в последнем упражнении.

Просто помните главное – для подстройки вам необходимо попадать в Карту другого человека, а все вышеперечисленное – это всего лишь способы того, как это сделать. Поэтому все будет зависеть от ситуации. Можно сказать: «Все люди иногда испытывают ощущение комфорта», а можно конкретно: «Вы можете почувствовать стул, на котором сидите, осознать, какая нога более теплая, и отметить ощущение в кончике указательного пальца вашей правой руки».

Если кратко…

На этапе подстройки удобно пользоваться следующими правилами:

1) говорите обще;

2) или говорите о проверяемой конкретике;

3) говорите о возможностях;

4) соблюдайте невербальную подстройку.

Естественные переходы

Сейчас мы продолжим заниматься языком гипноза. Вы получаете кусочки, навыки, которые мы будем отрабатывать, после чего из этих кусочков мы начнем собирать нечто более крупное, чем вы уже сможете пользоваться, не задумываясь. Это немного напоминает игру «паззл» – из отдельных небольших кусочков вы складываете одну большую красивую картину, на которой каждая деталь важна и находится на своем месте.

Сначала мы поговорим об одной достаточно забавной и прекрасно работающей вещи. Это так называемые естественные переходы. Итак, чем отличаются такие высказывания:

– Вы находитесь в этой комнате. Вы сидите на стульях. Вы слушаете меня.

И второе:

– В связи с тем, что вы находитесь в этой комнате, вы можете сидеть на стульях и слушать меня.

Первые три утверждения не связаны между собой. Это перечисление фактов. Во втором случае между этими тремя утверждениями при помощи языка появляется осмысленная взаимосвязь. Её, может, и нет в действительности, но фраза построена так, как будто бы эти три утверждения между собой связаны. И это работает! Фраза становится более гладкой и воспринимается намного лучше. Это и есть естественные переходы, или связки.

Список связок

Объединитесь в микрогруппы по 4–5 человек. Вам дается 15 минут на то, чтобы составить список, при помощи чего можно делать естественные переходы. И мне бы хотелось, чтобы вы не только сделали список, но и попытались его упорядочить, организовать любым способом.

15 мин.

Прекрасно, садимся в общий круг. У кого что получилось?

– Мы попытались упорядочить по «степени» связывания:

1. связующая интонация;

2. порядок слов;

3. но, и, а, у, возле…;

4. возможно; может быть; хотелось бы; кажется, что…

5. в связи с этим; потому что; из-за этого; из этого следует; в то время, как…

6. это означает; обязательно; обязывает; заставляет; как только; сразу после того, как; требует; вследствие этого; направляет…

– А мы попытались дать список связок по Вратам Сортировки:

Время: тогда, когда; в то время, как; как только, сразу;

Место: там, где; в том месте, где; в месте, где;

Ценности: важно то, что; чем важнее, тем; это означает;

Процесс: в процессе того; после того, как; вслед за тем…

Люди: тот, кто; за тем, кто;

Вещи: то, что; те вещи, которые;

Тренировка.

Вы сейчас разбиваетесь на новые микрогруппы по 5–6 человек, старательно при этом перемешиваясь, чтобы не оказаться со старыми знакомыми. И играете в такую игру.

Первый в группе называет два существительных. Любых. Его сосед справа (Второй) составляет предложение, в котором по отношению к каждому существительному делает по утверждению, и эти утверждения связывает между собой. Например:

– Стул и кошка.

– Как только появляется стул, тут же в комнату входит кошка.

После чего Второй берет последнее существительное, сказанное Первым, и добавляет еще одно свое. А его сосед справа (Третий) связывает эти слова между собой, но так, чтобы за один круг способы связывания не повторялись, то есть были бы все разные.

– Кошка, пчела.

– Кошка посмотрела на стену, и я увидела пчелу.

И так дальше по кругу.

– Пчела и тарелка.

– В комнату влетела пчела сразу после того, как тарелку поставили на стол.

На втором круге слов будет уже не два, а три.

– Иголка, вода, газета.

– То, что я сел на иголку, в результате чего вылил воду из стакана, означает, что газету не надо читать стоя.

– Вода, газета, телевизор.

– Если начинает капать вода, необходимо почитать газету или включить телевизор.

В следующем кругу слов становится четыре, потом пять и так далее.

Сколько сможете. Помните, что за один круг связки повторяться не должны. Если кто-то сказал «и», то другой повторять это не имеет права. Но «и» возможно использовать в других связывающих конструкциях: «и сразу после этого». Конструкции типа «сразу после того, как» и «в тот момент, как» считаются различными.

Утверждение должно быть сделано к каждому слову – нельзя объединять несколько слов в одной фразе:

– Кошка, стул, суп.

– Кошка залезла на стул после того, как съела суп.

Так нельзя! «Кошка» и «стул» в одном утверждении. Вот, например, более правильный вариант:

– Кошке необходимо залезть на стул для того, чтобы съесть суп.

Объясняя по-другому, можно сказать, что связок должно быть на одну меньше чем слов: если четыре слова, то три связки.

От вас не требуется, чтобы полученные таким образом предложения были чрезвычайно осмысленны – пока вы просто тренируетесь и можете разрешить себе некоторые вольности.

15 мин.

Обобщение пройденного

Упражнение.

Разбейтесь в микрогруппы по 5–6 человек. Я вас попрошу проделать то же самое, что и в «Да-да-да», но учитывая следующее: вы говорите так, чтобы полностью соответствовать карте человека, но при этом вы делаете естественные переходы между фразами.

– Ты сидишь на стуле, и это означает, что ты можешь почувствовать свою правую ногу. И сразу после того, как ты это сделаешь, ты начинаешь вспоминать какое-нибудь событие из детства…

Общее число утверждений, как и раньше, 5 штук. Как только человек смог сделать пять утверждений без возражений со стороны Водящего, Водящим становится он сам.

20 минут.

Медитация

Два отца беседуют о своих взрослых сыновьях:

– Теперь мой сын занимается медитацией. Я, правда, не знаю что это такое, но во всяком случае лучше уж медитировать, чем сидеть сложа руки.

Мне бы хотелось, чтобы вы сели поудобнее и убрали из рук все лишнее.

Прислушайтесь к своему телу, удобно ли ему сидеть? Разрешите себе сесть так, чтобы вам было комфортно.

А теперь прислушайтесь к своему дыханию… Сосредоточьтесь на выдохе… Прочувствуйте, как с каждым выдохом вы погружаетесь все глубже и глубже…

И когда вы поймете, что погрузились достаточно глубоко, вспомните то, что было сегодня на занятии… Постарайтесь быть достаточно пассивными – пусть все это само пройдет перед вами… Просто наблюдайте… Разрешите этому произойти.

И когда вы вспомните все то, что было сегодня, выберите самое ценное, самое важное, и возьмите в свою жизнь. И вы можете сделать это совершенно сознательно или довериться бессознательному – это все равно.

Просто в один прекрасный момент вы обнаружите, что ваше поведение неким образом изменилось, люди стали к вам относиться по-другому, и что-то неуловимо меняется не только в вас, но и вокруг вас.

Самое главное, что это произойдет и будет происходить само, пока вы будете возвращаться домой, спать, смотреть телевизор. Внутри вас все это время будет происходить нечто замечательное и восхитительное – вы будете учиться. И это будет происходить именно с вами и именно тогда, когда вам это нужно.

Типы людей

3 канала и 4 репрезентативные системы

«Представление слова»

Слова, которые мы произносим – это просто набор звуков, при помощи которого мы обозначаем некие куски своего опыта. Если я скажу «кошка», то кто-то увидит большого белого кота, кто-то услышит мяуканье или мурлыканье, а кто-то почувствует, как он гладит маленькую пушистую кошечку (или здорового тяжелого кота). А кто-то и увидит, и услышит, и почувствует одновременно. Чтобы немного разобраться, какие слова для кого что обозначают, давайте немного поиграем.

Сядьте в группы по 5–6 человек. Один из вас будет Водящим, он называет какое-нибудь слово, а все остальные по очереди говорят о том, что для них обозначает это слово, как оно представлено у них внутри.

Например:

– Мотоцикл.

– Я вижу цветную фотографию большого черного мотоцикла.

– А для меня это в первую очередь звук мотора.

– А я чувствую себя сидящим на мотоцикле, вижу дорогу, по которой еду, и слышу свист ветра в ушах.

После того, как закончится круг, Водящим становится следующий, и игра повторяется сначала. Естественно, запрещается слова повторять.

15 мин.

«Дополни описание»

Еще одна игра. Для начала просто послушайте:

– Эта комната светлая, просторная. И стены покрашены в такой милый цвет, что она кажется еще больше. И хотя стулья черные, они хорошо смотрятся на общем фоне.

– Да, но здесь достаточно шумно. И акустика не очень. Звук как бы глохнет. Кажется, что говоришь громко, а на самом деле почти никому не слышно.

– Зато здесь тепло, и стулья мягкие. И даже зимой не дует, но дышать легко. А то иногда в других местах такие сквозняки бывают, так дует по ногам, что аж мурашки по коже – хочется подобрать ноги, свернуться в комочек и угреться.

– Все это, конечно, правильно. Но хочу обратить ваше внимание на то, что территория расположена достаточно далеко от метро, и на мой взгляд, оплата несколько завышена по отношению к тому, с каким качеством и в каком количестве здесь дается информация.

То, что я сказал, это четыре разных способа описать одну и ту же комнату. Про три из них вы уже поняли, это – Визуальный, Аудиальный и Кинестетический. А вот четвертый тип описания связан с так называемой Дигитальной репрезентативной системой – внутренним диалогом. Репрезентация – это буквально «повторное воспроизведение». Репрезентативная система – это та, при помощи которой человек обращается к собственному внутреннему опыту. Считается, что репрезентативных систем четыре:

1. Визуальная (В);

2. Аудиальная или Аудиально-тональная (А или Ат);

3. Кинестетическая (К);

4. Дигитальная или Аудиально-дигитальная (Ад);

Дигитальный способ представления опыта появился исключительно благодаря языку и коренным образом отличается от всех остальных.

Но об этом мы поговорим немного позже, а теперь задание.

Объединитесь в группы по 4 человека.

Первый человек выбирает тему беседы и рассказывает о некоем образе: это может быть картинка леса, квартиры или моря. И говорит он только о том, что видит.

Второй, тот, который сидит слева от него, продолжает рассказ, но уже говорит о том, что слышит. При этом он только дополняет сказанное Первым.

Третий, соответственно, рассказывает о том, что там можно почувствовать.

А вот Четвертый высказывается на предложенную тему, выражая свое мнение и оценку.

По несколько предложений произносит каждый, потом меняетесь ролями – начинает тот, кто в предыдущем круге был вторым. И так, пока все не побывают во всех 4-х ролях. Например, этот рассказ может быть таким:

Первый:

Представьте себе, что вы находитесь на берегу ручья, протекающего через луг. Вы видите цветы среди травы – все они разных цветов, оттенков. Одни желтые, и если посмотреть издалека, то кажется, что весь луг покрыт желтоватой дымкой. А другие наоборот, со стороны выглядят как белые или голубые пятна на зеленом фоне. У самого ручья трава становится выше, и его практически не заметно, и только мелькающие стрекозы могут вам напомнить о том, что там течет вода.

Второй:

Но вы можете услышать журчанье этой воды, ее негромкие перешептывания – как будто где-то недалеко идет разговор, в котором совершенно невозможно разобрать слов и слышны только одни интонации. Вот кто-то важный начинает бурчать на низких нотах, в ответ раздается звонкий голосок, доказывающий, что не все так плохо. Но если вы хоть немного отвлечетесь от этой болтовни ручья, то сможете услышать гул насекомых, облетающих эту приболотную растительность – более низкий у шмелей, высокий – у пчел, и какое-то несолидное торопливое гудение многочисленных мух.

Третий:

Эти мухи совершенно не дают покоя – так и пытаются сесть на самое чувствительное место. И хотя чаше всего не кусают, а просто топчутся, все равно щекотно, и хочется прибить эту гадину на месте. Но от удара по собственной руке только жжет кожу, а эта противная муха уже куда-то улетела. Это повод немного отвлечься и попробовать погрузиться в тяжелый густой запах этих болотных цветов – он как бы и сладкий, и немного приторный одновременно. Этот запах обволакивает со всех сторон, и от него ужасно хочется спать.

Четвертый:

Это все совершенно понятно, я осознаю то, что с вами происходит в данный момент, но у меня тут же возникает вопрос – а стоило ли так долго идти пешком от станции ради того, чтобы куча болотных мух мешала отдыху. Здесь совершенно негде расположиться на нормальную стоянку и просто отдохнуть.

Если кратко…

1. Всю информацию из мира человек получает по трем каналам: он видит (визуальный канал), слышит (аудиальный канал) и чувствует (кинестетический канал).

2. Внутри себя человек эту информацию воспроизводит уже при помощи четырех репрезентативных систем: визуальной (образы), аудиальной (звуки, мелодии), кинестетической (ощущения) и дигитальной (внутренний диалог).

Визуалы, Аудиалы, Кинестетики…

Обычно человек более ориентирован на один из каналов – он проводит в нем больше времени, лучше соображает, и этот способ восприятия для него как бы более важен, чем остальные. Это совершенно не означает, что визуал ничего не слышит и не чувствует. Это означает только, что зрение для него более важно.

И если человек предпочитает одну репрезентативную систему остальным (а большинство так и делает), это накладывает на него вполне определенный отпечаток. Для того чтобы понять, к чему это приводит, вы сейчас займетесь самостоятельным анализом и творчеством. Вам нужно попробовать определить, чем конкретно отличаются Визуалы, Аудиалы, Кинестетики и Дигиталы друг от друга. Попробуйте найти отличия по таким пунктам:

1. речь;

2. поза;

3. движения;

4. дыхание;

5. голос;

6. характерные особенности;

От вас не требуется невозможного. Просто попробуйте пофантазировать и поразмышлять о том, что такое мир для человека, который более предпочитает видеть, чем слышать или чувствовать; или разговаривать с собой, а не ощущать и представлять. Попробуйте это испытать на себе, довести до крайности – возможно, так вам будет проще.

Идею я вам подал, но могу дать еще одну подсказку. Если человек в данный конкретный момент находится в каком-либо канале, то он проявляет большинство свойств данного типа людей.

Но только помните: если человек Визуал, то это не означает, что он ничего не слышит и не чувствует. Просто смотреть он любит больше всего остального.

15 мин.

Люди каждого типа, естественно, в большей степени пользуются словами, относящимися к каждому конкретному каналу. Такие слова называются предикаты. Вот только у Дигиталов как бы специальных слов нет, они пользуются преимущественно неопределенными (то есть не относящимися ни к одной системе) и аудиальными.

А теперь про каждый тип отдельно.

Визуалы

– Вы женаты?

– Нет, просто я так выгляжу!

Очень часто Визуалы могут быть достаточно худощавы и поджары. Часто у них бывают тонкие губы (не путайте с Дигиталами, у которых губы достаточно плотные, но поджатые – разница, надеюсь, вам понятна). Привычная гримаса – слегка приподнятые брови как знак внимания. Голос, чаще всего, высокий.

Визуалы сидят обычно прямо, да и стоят тоже. Если сутулятся, голову все равно задирают вверх. Дистанция такая, чтобы лучше разглядеть собеседника. Поэтому обычно садятся в некотором отдалении, чтобы увеличить поле зрения. Например, у меня на занятиях, когда группа садится в общий круг, часть людей обычно садится так, чтобы быть ближе (Кинестетики), а другие садятся напротив, чтобы было лучше видно (Визуалы).

Для Визуалов важно, чтобы было КРАСИВО. Они даже готовы надеть что-то эффектное, хорошенькое и яркое (зависит от вкуса), но неудобное. Это не означает, что у них обязательно неудобная одежда, просто внешний вид для них важнее. И вы вряд ли увидите его в грязной, измятой одежде – не из соображений приличия, а по требованию эстетики.

Визуалы – хорошие рассказчики, они могут представить себе картину и описать ее. И планируют они хорошо. Вообще, визуальная система весьма удачна для придумываний и мечтаний. Это тот тип людей, которых в кинематографе в первую очередь привлекает работа оператора, костюмера и специалиста по эффектам – красивые планы, оригинальные костюмы, красочные взрывы:

Это было так красиво. Закат такого совершенно неземного цвета: красный, и в то же время не слишком режет глаз. Постепенно камера наезжает, солнце превращается в огромный сверкающий шар. Совершенно восхитительно!

Для Визуалов зрение и слух – это одна система. Если они не видят, то как бы и не слышат.

Я говорю своей жене:

Послушай, какая музыка!

Она поворачивается и смотрит на магнитофон.

Если Визуалу что-то объясняешь, желательно одновременно показывать графики, таблицы, рисунки, картинки, фотографии. Ну, в крайнем случае, покажите руками, какого это размера и где расположено. Они и сами, когда жестикулируют, руками показывают, где расположены картинки, на каком расстоянии и в каком направлении.

Выбирая мебель или какие-нибудь предметы, Визуалы обращают внимание на сочетание цветов и гармоничные формы.

Кинестетики

Муж собирается на курорт. Жена спрашивает:

– А почему ты обручальное кольцо не надел?

– Кольцо? Да ты что? В такую-то жару?

А вот мягкую удобную мебель, как бы призывающую лечь и расслабиться, предпочитают Кинестетики. Это люди, ценящие удобство, комфорт и внимательно относящиеся к собственному телу. Оно у них бывает достаточно плотное, губы – широкие, полнокровные. Кинестетики обычно сидят с наклоном вперед, часто сутулятся.

Говорят они медленно, голос часто глухой и низкий.

Это те люди, которые могут носить старый потрепанный свитер с заплатками только потому, что он удобен. А каков его внешний вид – не столь важно.

Любят быть близко к собеседнику, чтобы потрогать. И если ваш партнер постоянно пытается потеребить какую-нибудь часть вашего туалета, крутит пуговицу, дотрагивается и т. п. – это скорее всего Кинестетик. Хотя пылинку, нарушающую гармонию и режущую глаз, скорее снимет Визуал.

Кинестетики – это люди действия. Им необходимо двигаться, бегать, раскручивать, трогать, пробовать и нюхать. Это их способ восприятия мира, они по-другому просто ничего не понимают (кстати, все глаголы действия обычно относятся к кинестетике: бегать, ходить, дергать, жать, катить, пилить, строгать, бить, размахивать). Это, правда, не означает, что Кинестетики очень подвижные люди, просто их главный инструмент восприятия – тело, а способ – движение, действие. Даже если они читают инструкцию, им необходимо тут же попробовать то, что там написано, на практике, иначе они просто не воспримут текст.

В книгах и фильмах их, в основном, интересует сюжет, а изящные диалоги и красочные описания они опускают за ненадобностью. Вспомните, как рассказывают про кино дети (обычно Кинестетики, кстати):

И тут он вбегает, хватает ее и на коня. Скачут, за ними погоня, но они вперед. Навстречу враги – он одного из пистолета бах, второго саблей, на его коня и вперед…

Кинестетики обычно весьма слабо планируют – в этой системе нет возможности что-то придумывать. Поэтому они предпочитают сначала ввязаться в драку, а разбираться уже позже. Это как раз те люди на семинаре, для которых разделиться на микрогруппы гораздо важнее задания, ради которого все это затевается. И они же говорят о том, что «разговоров много, а дела мало». Для них это действительно так.

И взаимоотношения для них это в первую очередь некое действие. Мужчины (которые обычно весьма кинестетичны) с трудом могут воспринимать жалобы женщин, уверяя:

Ей же не решение проблемы нужно, а просто рассказать.

Для них «просто рассказ» как бы лишен смысла – с этим надо что-то сделать, а если делать нечего, то нечего и болтать. И в сексе «все эти красочные прелюдии и разговоры» Кинестетикам (женщинам тоже, а не только мужчинам) малопонятны и не нужны. Делом нужно заниматься, делом!

Типичная проблемная ситуация: муж – Кинестетик, жена – Визуал. Муж пришел с работы усталый и пытается приласкаться, дотрагиваясь до жены. Это вводит ее в легкий стресс, так как визуалы прикосновений особо не любят, а жена устала тоже. Муж чувствует ее реакцию и также впадает в стресс, а чтобы уладить недоразумение, он пытается потрогать жену еще интенсивней. Это само собой усиливает ее стресс, а вместе с этим и его… Заканчивается все, естественно, скандалом, причем оба обычно совершенно не осознают его причин – просто вдруг они начинают сердиться друг на друга, считая другого причиной всего этого безобразия.

При этом кинестетики тяжело могут переносить стресс и дискомфортные ситуации – они же во все эти переживания погружаются. Именно поэтому им тяжело сказать «нет». Просто для пробы несколько раз проговорите про себя «нет» и обратите внимание, что вы при этом чувствуете.

Аудиалы

Консерватория, все завороженно слушают прекрасную музыку.

Один из зрителей толкает в бок соседа:

– Извините, это Вы сказали:«…твою мать?»

– Конечно, нет!!!

– Извините, тогда может, Вы? Тоже нет? Наверно, музыкой навеяло.

Поза Аудиала – нечто среднее между позами Визуала и Кинестетика – они сидят прямо, но с легким наклоном вперед. У них есть достаточно характерная «телефонная поза» – голова немного набок, ближе к плечу. А вот если голова набок и немного вперед, то это, если наклон вправо, скорее, кинестетика, а если влево, то дигитальный канал.

Насчет тела сказать что-либо сложно, особо характерных признаков как бы нет.

Зато говорить они любят. Это для них все, они живут в разговоре, в звуках, в мелодиях и ритмах. Они только ищут повод поговорить – для них нет риторических вопросов. Если вы спросите, как жизнь, они вам честно начнут рассказывать, как жизнь. При этом они могут не особенно упирать на аудиальные слова, а пользоваться и визуальными, и кинестетическими, зато в очень большом количестве.

Как говорила одна героиня комедии Островского: «Как же я узнаю, о чем я думаю, если не скажу это вслух?»

Аудиалы любят диалоги (и в книгах любят, и в фильмах) – они их могут слышать внутри себя и рассказывать окружающим:

Мадам, вы так чудесно сегодня выглядите!

Ну что вы, Альберто. Вы так любезны!

Это не комплимент! Это просто описание того, что я вижу перед собой.

Вы так галантны!

Причем содержание особой роли не играет, главное – голоса, которые звучат внутри и рвутся выйти наружу. Кстати, голоса у Аудиалов обычно очень выразительные, глубокие, мелодичные, часто хороший музыкальный слух.

Дигиталы

К английскому лорду, сидящему у камина, подходит жена:

– Плохая новость, сэр. То, что мы принимали за беременность, оказалось не беременностью.

– Значит, наследника не будет?

– К сожалению нет, сэр…

– О Боже, опять эти бессмысленные телодвижения!

У Дигиталов поза зажатая и прямая. Они практически не жестикулируют, так как это не несет для них никакой информации; говорят достаточно монотонно – интонации не нужны, и они их воспринимают с трудом. Дистанция отдаленная, смотрят либо в лоб собеседнику, либо «поверх толпы». Прикосновений не любят (прикосновения, по-моему, любят только Кинестетики).

Хотя, прикосновения прикосновениям рознь.

Дигиталы – это весьма своеобразный тип людей. Они более ориентированы на смысл, содержание, важность и функциональность. Как сказал один мальчик:

Я полюбил чеснок после того, как узнал, какой он полезный.

Дигиталы как бы оторваны от реального опыта – они более думают самими словами, а не тем, что за словами стоит.

Если человек после рассказа о ваших трудностях говорит что-то вроде:

– Я понимаю, что вы чувствуете, – он, скорее всего, находится в данный момент в дигитальном канале: Дигиталы не сочувствуют, они понимают. Совершенно замечательно было показано в «Дикой Орхидее» Залмана Кинга. Вспомните, что говорят о главном герое:

Дистанция, полный контроль, ничего лишнего…

Это совершенно особый способ восприятия мира, его представления и осмысления. Небольшая метафора для того, чтобы вы лучше поняли этот тип восприятия.

Представьте, вы пришли в ресторан, там множество красивых и ароматных блюд, вы садитесь за столик, берете меню, внимательно его прочитываете и… съедаете его.

Для Дигиталов написанное или проговоренное как бы и является самой реальностью. Если для всех остальных слова – это доступ к опыту, то для Дигиталов весь опыт состоит из слов.

А вот телом, кстати, Дигиталы бывают похожи на Кинестетиков – плотное тело, широкие (хотя обычно и поджатые) губы… Они, в общем-то, и получаются из Кинестетиков – если то, что человек чувствует, те эмоции, которые он испытывает, для него слишком болезненны, один из путей избавиться от них – уйти в рассуждения. И вы уже как бы ничего не чувствуете, вы знаете.

Проблема дигитальной системы в том, что она сама по себе, без обращения к другим каналам, не способна менять информацию. Слова переходят только в слова, и все возвращается к исходной точке. Если вы послушаете свои собственные внутренние монологи (монологи ли?), то там будет что-то вроде:

Ну почему он назвал меня дурой? Наверно, я сама сделала что-то не то? Или я ошиблась? В следующий раз я ему отвечу… Ну как он посмел! Ну почему он назвал меня дурой? Наверно, я сама сделала что-то не то? Или я ошиблась? В следующий раз я ему отвечу…

Впрочем, если вы пользуетесь только одной системой, это вообще достаточно ущербно. Вы просто не воспринимаете множество совершенно изумительных и восхитительных вещей, находящихся вокруг вас.

Это проходит, увы, мимо вашего сознания.

Дигитальный канал отвечает за контроль речи.

Но с другой стороны, я часто восхищаюсь умением некоторых моих знакомых действовать в трудных ситуациях без лишних эмоций, их совершенно фантастической скрупулезностью и прагматическим подходом. Дигиталы способны сочинять документы, написанные так, чтобы не было никаких лишних толкований, чтобы каждое слово стояло на своем месте. Лично для меня это всегда было некой магией.

Это высокое мастерство – сжать громадное количество человеческих желаний и намерений до нескольких строчек на бумаге. И пишу я это безо всякой иронии. За формулировку фраз как раз и отвечает дигитальный канал. Как человек, которому приходится постоянно работать с определениями и следить за точностью выражений, я знаю, насколько трудно это сделать действительно хорошо.

В одном английском колледже среди учащихся был объявлен конкурс на самый короткий рассказ. Тема любая, но есть четыре обязательных условия:

1. В сочинении должна присутствовать королева.

2. Должен быть упомянут Бог.

3. Немного эротики.

4. Чтобы была тайна.

Первую премию получил студент, который уместил рассказ в одну фразу:

– О Боже! – воскликнула королева. – Я беременна, и не знаю, от кого.

Отличия

Отличия будут касаться очень многих вещей, например, организации мышления, памяти, способов обучения.

Кинестетик запоминает все телом, мышцами – у тела есть своя память. Этот способ весьма эффективен, чтобы научиться ездить на велосипеде или плавать, но для запоминания способа решения интеграла или номера телефона может быть весьма неудобен.

Для того, чтобы запомнить номер телефона, Кинестетик должен написать его собственноручно, Аудиал – произнести, Визуалу же достаточно запомнить, как он выглядит.

Визуал любит информацию в виде графиков, таблиц, фильмов, ему нужно на что-то смотреть. При этом он способен «видеть весь лист».

Аудиалу обычно надо все это проговорить внутри себя (вспомните про алфавит).

Кинестетику нужно щупать, делать, двигаться. Он тут же начнет выяснять, а как конкретно что-то сделать, и на что нужно нажать, чтобы эта штука бренькнула, и желательно в его руках. Визуал же скорее попросит показать, как это делается, а Аудиал – рассказать подробнее.

Дигитал в первую очередь попросит показать инструкцию и сначала чрезвычайно подробно изучит потребляемую мощность и расход воды на килограмм белья.

На практике это можно применить следующим образом. Например, вы продаете пылесос или швейную машинку. Визуалу дайте красочный проспект с рисунками и фотографиями, покажите прибор и отметьте, какой приятный для глаза дизайн и красивое соотношение цветов. Кинестетику всуньте в руки эту швейную машинку и объясните, на что нужно нажимать и что крутить, и пусть он сам попробует, как это удобно. Аудиалу желательно долго рассказывать о чем угодно, только не монотонным, а выразительным голосом, выделяя важные моменты интонацией, упирая на бесшумность или мелодичность издаваемых звуков. Дигиталу выложите справки, документы, технические характеристики, желательно на бумажке с большим количеством цифр и печатей. И говорите только по делу, о функциональности и полезности данного прибора.

Винни-Пух и все-все-все…

Моя жена Лида как то подметила, что хорошей демонстрацией данных типов может служить восхитительные мультфильмы серии «Вин-ни-пух» (наши, а не Диснеевские).

Винни-Пух, естественно, Кинестетик – плотный, двигающийся, озабоченный, что бы поесть. Жестикулирует в нижней части туловища, эмоциональный, дома бардак, голос низкий, постоянно почесывается…

«Пух почувствовал что должен немедленно преподнести бедному ослику какой-нибудь подарок. Он побежал к себе домой, возле дверей дома он наткнулся на Пятачка, пытающегося достать до кнопки звонка.

– Здравствуй, Вини.

– Привет, Пятачок. Ты что тут делаешь?

– Хочу позвонить. Я шел мимо…

– Давай помогу. А ну отойди. Плохие новости, Пятачок: у Ослика Иа хвост пропал. (Звонит) Что-то не открывают. (Стучит) Да что они там, заснули что ли?

– Пух, ведь это же твой дом!

– А, верно. Ну тогда войдем».

Кролик, скорее, Визуал (очками это особенно подчеркивается) – тощий, ходит и сидит прямо, жестикуляция выше головы, дома все красиво расставлено. Голос, кстати, достаточно высокий.

– Что значит «я»? «Я» бывают разные!

– «Я» – значит я, Винни-Пух.

– Ты в этом уверен?

– Ну конечно!

Кролик наклонился к самому носу медвежонка, и прищурил свои близорукие глаза.

– Действительно, Винни-Пух…

Сова более походит на Аудиала – особенно это заметно по большому желанию поговорить по любому поводу и проверке орфографии на слух (помните, как она надписывала горшок). Жестикуляция на среднем уровне, пытается передать максимум информации голосом.

Вот, к примеру, диалог Винни-Пуха с Совой по поводу поздравительной надписи на горшочке из-под меда:

– Я хотел… чтобы ты написала на нем: «Поздравляю. Пух».

– И это все?!!

– А что еще?

– Надо написать так: «Поздравляю с днем рожденья! Желаю счастья в личной жизни!»

– Здорово! Так и напиши. Только прибавь еще: «Пух».

На роль Дигитала явно претендует Ослик Иа – завязший в рассуждениях, понурый, говорящий очень обще и на отвлеченные темы с самим собой:

– Ну вот, я так и думал. С этой стороны ничуть не лучше. А все почему и по какой причине? И какой из этого следует вывод?

К какому типу принадлежит Пятачок, определить не удалось – и мы постановили считать его полимодальщиком, то есть хорошо ориентирующемся во всех каналах сразу.

Ассоциация – диссоциация

Есть еще одно забавное свойство, связанное со способом восприятия мира. Одну и ту же ситуацию можно воспринимать как бы изнутри, видеть своими глазами и чувствовать то, что происходит внутри нее (ассоциировано), или воспринимать ее со стороны, как бы вне ее, и тогда вы будете скорее ее оценивать (диссоциировано). Разница приблизительно такая же, как участвовать в драке или смотреть на нее со стороны.

Проведите такой эксперимент. Представьте, как вы выглядите сзади, как сверху, как вы смотритесь с потолка? А как вы в данный момент выглядите снизу? Вот когда вы все это так представляете – вы диссоциированы.

А теперь посмотрите на все своими собственными глазами. Что вы чувствуете в данный момент, что вы видите, что слышите? Вот сейчас вы ассоциированы.

Естественно, это будет и отражаться в речи. Ассоциированное состояние скорее всего будет описываться изнутри:

Когда я увидел его перед собой, мне так захотелось куда-нибудь спрятаться.

Как только я вспоминаю эту ситуацию, я тут же оказываюсь на этой улице в окружении этих людей, они все кричат друг на друга…

Вот я сейчас тебе рассказываю о том случае, и опять переживаю все это внутри себя, эту радость, восхищение…

Диссоциированное состояние скорее будет описываться как оценка ситуации:

Когда я подумаю, как это выглядит со стороны…

Взглянув на это с другой точки зрения, я начинаю понимать, как глупо я тогда поступил.

Со стороны это выглядело великолепно!

Так вот, Визуалы могут очень легко занять внешнюю позицию по отношению к событию – диссоциироваться. Это позволяет им хорошо оценивать ситуацию с разных точек зрения, но в то же время может лишить вовлеченности в процесс. Как рассказывала мне одна знакомая девушка:

– Не получаю я удовольствия от секса. Да, вижу как мужчина с женщиной занимаются этим делом, и что?

Диссоциироваться от неприятной ситуации – весьма часто используемый и эффективный способ работы с дискомфортными ситуациями. Когда вы «выходите» из события, смотрите на него со стороны, вы уже реально можете его оценить и найти новые более эффективные способы поведения.

Кинестетики же хорошо ассоциируются, легко могут прочувствовать ситуацию изнутри, будучи вовлеченным в нее в полной мере. Хорошие актеры обычно Кинестетики – они хорошо входят в образ, становятся другим человеком, реально переживая события чужой жизни. С одной стороны, все это большой плюс, но в то же время, если ситуация достаточно неприятна, как только ее вспоминаешь – тут же чувствуешь себя плохо. И ты вновь в этих эмоциях, этих переживаниях. Ни то, ни другое состояние не является предпочтительным глобально.

Можно только говорить о ситуациях, о контекстах. Моя рекомендация такова: лучше всего уметь легко переходить из одного состояния в другое, пользуясь достоинствами как первого, так и второго. Но если вы хотите попробовать понять действительно, как устроен мир каждого из типов – самое простое попробовать на время стать одним из них. И вот вам небольшое домашнее задание.

«Демонстратор»

Объединитесь в группы по 5–6 человек. На каждую микрогруппу раздаются 7–8 карточек («В», «А», «К» и «Ад»). Все члены группы их разбирают по одной. А потом все по очереди показывают различные типы людей, в зависимости от того, какая кому карта досталась. Ваша задача – максимально наглядно показать признаки данного типа людей. Это можно даже сделать несколько гротескно, но обязательно ярко, чтобы всем было понятно, «кто есть кто». И при этом обязательно должны присутствовать невербальные признаки типа, а не только слова.

Небольшая рекомендация. Полностью войдите в образ и доведите его до крайности. Попробуйте максимально выразить это состояние, этот способ восприятия мира. А остальные члены группы угадывают, кого им показывают.

20 мин.

Ну, как это было?

– Очень интересно. Общение происходит в основном между людьми только своего типа. А остальных как бы и нет. Они конечно говорят, но ты этого практически не слышишь.

– С иностранцем легче! Когда он говорит, ты пытаешься звуки услышать. А когда не твой тип – слова превращаются просто в шум – Когда говорит «свой» – он такой родной, близкий. А эти… Чего они хотят? Чего нужно? И желания у них какие-то странные, и говорят как-то не так!

А что вы испытывали к человеку «своего канала», а что к человеку «чужого канала»?

– Когда говорит «свой» – он такой родной, близкий. А эти… Чего они хотят? Чего нужно? И желания у них какие-то странные, и говорят как-то не так!

– Его сразу выделяешь. Он как бы виден, а остальные на периферии.

– Пока молчат – все нормально. А как рот отрывается – ну о чем он говорит? А свой как скажет – О!

Ну что, вам ПОНЯТНО!?

Упражнения на дом

Попробуйте сделать так: один день вы обращаете максимум внимания на звуки, вас окружающие, в другой день на ваши ощущения, в третий на то, что вы видите, в четвертый – на смысл и числа. Только выбирайте день, когда вам это не повредит: максимально прочувствовать все свои переживания по поводу выволочки у начальника, возможно, не самое приятное занятие.

Если не можете посвятить этому целый день, займите полдня, час.

Только, если наметили какое-то время, то все его целиком и отрабатывайте.

И самое главное. Попробуйте увидеть, услышать, почувствовать и понять ту гармонию и поэзию, которая скрыта в этом мире. Настройтесь на то, что вы ищете что-то волшебное и попадаете в немного другой мир. А ведь это действительно так, если вы попробуете расширить ваше восприятие, то вы обнаружите множество ранее не замечавшихся вами вещей. Представьте, что вы первый раз попали сюда, взгляните на все новыми глазами, найдите гармонию. Ведь гораздо интересней жить в поэтическом мире, чем в мире сером, монотонном и безвкусном. И помните, что каждый находит в этом мире то, что ищет.

Попробуйте на целый день стать Аудиалом. Старайтесь как можно больше слышать, обращать внимание на мельчайшие различия звучания, на самые незаметные шорохи и стуки. И вы вдруг обнаружите, что мир заполнен огромным количеством самых разнообразных звуков, на большинство из которых вы до этого совершенно не обращали внимания. Просто целый день прислушивайтесь, слушайте, пытайтесь расслышать как можно лучше. Погрузитесь в волшебный мир звуков, воспринимайте этот мир через звуки, которые он издает, станьте сплошным слухом.

И возможно, вы научитесь слышать тончайшие изменения голоса вашего собеседника и поймете, насколько они важны, как много они говорят о другом человеке, о его внутреннем мире, о его гармонии и мелодии. Ведь каждый человек обладает своей собственной мелодией, своим собственным звучанием. А его голос – это музыка, которая вышла наружу. И слыша эту мелодию, вы можете подыграть ей и сделать так, чтобы другой человек звучал с вами в унисон.

А на следующий день вы можете стать Кинестетиком. Ощущение воздуха, одежды, запахи, оттенки вкуса, расслабление или напряжение мышц – вот на что вы обращаете внимание. Настройтесь на ваше тело – это очень сложный датчик, из каждой его клеточки идет своё ощущение. Настройтесь на эти мельчайшие изменения. Почувствуйте этот мир: холодный он или теплый, какой у него запах, шероховатый он или гладкий, напряженный или расслабленный. А может, он вибрирует или колышется. А как он движется…

Потрогайте кожу другого человека. Она может быть шелковистой и сухой, гладкой и немного шершавой. Каждый человек ощущается совершенно по-другому. Он чувствуется по-другому. А если вы попробуете встать на его место и ощутить то, что у него внутри – его эмоции, чувства, переживания. Ведь это так интересно – на время стать другим, чувствовать мир как другой – возможно, это основа понимания.

На третий день вы можете стать Визуалом и увидеть громадное разнообразие форм, оттенков цвета, яркости, резкости. Мельчайшие детали и оттенки. Вы – это зрение. Вы только глядите, наблюдаете, смотрите, рассматриваете, приглядываетесь и окидываете взором. Весь мир – это только набор зрительных образов…

А что вы видите в других людях? Насколько гармонично они сложены и одеты? Подходят ли им эти цвета? А мельчайшие изменения цвета кожи, выражения лица, движения или напряжение мышц – они сообщают намного больше, чем слова. Слова могут лгать, а тело говорит правду. Просто надо это заметить, увидеть все то, что вам хочет сказать тело другого человека. Это громадный, обычно практически неосознаваемый способ общения. Он передает больше, чем все остальные, вместе взятые. Просто заметьте это…

На четвертый день вы можете попробовать стать Дигиталом. Подумайте, насколько это великолепно – холодный прагматичный ум, отсутствие лишних эмоций. Вы способны заниматься тем, для чего требуется четкая рассудительность и конструктивный подход. Вам доступны чистая логика и отвлеченные понятия. Это именно то состояние, когда вы способны в наибольшей степени понять глубинный смысл и великолепие словесных формул и умозаключений.

Ведь это совершенно восхитительно – понимать мир через его законы и правила, приводить хаос к единому знаменателю. Определить мир при помощи самых метких слов, осознать гармонию чисел. Понять многие философские школы до конца можно только в этом состоянии.

Иной способ восприятия, отрешенный, очищенный, самоуглубленный…

Что вам понравилось больше всего – только видеть, слышать, чувствовать или размышлять?

Надеюсь, что вы понимаете, это только тренировка, настройка. Хороший способ обучения – разбить на части и осваивать по кусочкам. После этого кусочки надо сложить в единое целое, чтобы из отдельных элементов мозаики появилась картина.

Противоречия.

Теперь немного о противоречиях. Вот супружеская пара, кстати, обычная: мужчина – Кинестетик, женщина – Визуал. (Это совершенно не обозначает, что не бывает женщин – Кинестетиков или мужчин – Аудиалов, речь идет именно о характерных парах).

Жена целый день наводила красоту и прибирала в квартире, муж пришел с работы, сел в удобное кресло, взял газету, закурил и начинает стряхивать пепел на свежевычищенный ковер. Жена в крик:

Я навела такую красоту, а ты все изгадил.

Муж раздраженно:

Не мешай отдыхать!

Он же не понимает, что для его жены пепел на ковре – то же самое, что кнопки ему под задницей.

Или условная ситуация, одна подруга говорит другой:

Ты знаешь, мой муж совершенно меня не понимает. Я сделала новую прическу, поставила свечи, красиво сервировала стол, а он тут же лезет обниматься.

Везет тебе. А то моему всякий антураж нужен – разноцветное белье, интимное освещение… А я лежу, жду, уже замерзла, а он все свечи зажигает. Нет чтоб сразу к делу перейти…

Что нравится одному, для другого может казаться странным и непонятным. Проблемы могут возникать даже по поводу обозначения местоположения. Для Визуала часто улица или площадь начинается с момента, когда он ее видит. А для Кинестетика – с момента, когда он на ней находится. И так далее. Нюансов много, и все их не перечислишь сразу, да в общем это, на мой взгляд, не очень нужно. Лучше, чтобы вы просто научились воспринимать мир глазами, ушами и чувствами другого человека и понимать, почему он поступает именно так.

– А что, пары, когда оба супруга одного типа, не встречаются?

По моему опыту, достаточно редко. Обычно люди ищут в партнере не столько свою копию, сколько некое дополнение. Пары обычно складываются из разных типов, но что важно – чтобы человек был способен хоть в какой-то степени общаться на том же языке, что и партнер.

Вот тут пора красиво напомнить, что это только модель, и она достаточно условна. Хотя действительно существуют люди, пользующиеся практически единственным каналом, но их очень мало. Большинство же вполне эффективно пользуются несколькими, просто один канал они предпочитают больше. И все описанное выше касается только людей, которые «ну очень сильно» аудиальны или кинестетичны. Это случается достаточно редко, обычно можно говорить только о некотором преобладании. Так что надо помнить, что, вообще говоря, деление по типам весьма условно.

Вот, например, цифры, полученные в результате тестов (здесь Ад приплюсовано к А).

И говорят, что такой человек – Визуал.

А этого человека можно назвать Кинестетиком. Но он, естественно, будет отличаться от такого Кинестетика:

Когда описывают типы, то это касается людей с очень сильным преобладанием того или иного канала, а для всех остальных это будет не столь явно выражено. Но все равно, даже небольшое предпочтение остается предпочтением. И вы можете проверить это на собственной практике – послушайте, поговорите с другими людьми. Попробуйте то попадать в их преимущественный канал, то не совпадать с ним, и понаблюдайте, что конкретно будет с собеседниками происходить.

При этом учтите, что у людей разных типов свой стиль одежды, свои компании, свои разговоры и своя работа. Например, среди чиновников весьма большой процент дигиталов и аудиалов, впрочем, как и среди военных.

С возрастом предпочтения могут меняться. Если в начальной школе[9] Кинестетиков около 60 %, Визуалов 13 %, Аудиалов 27 %, то в старшей школе Визуалов уже 50 %, 35 % Кинестетиков и 27 % Аудиалов.

Если говорить о культуре, то можно сказать, что в России и США визуально-кинестетические культуры. А вот в Англии аудиально-визуальная культура. Многие дальневосточные культуры – Вьетнам, Китай – аудиальные. В то же время почти все древние культуры были кинестетическими – вспомните хотя бы древнеиндийские или персидские рисунки.

Если коротко…

1. Обычно люди предпочитают одну репрезентативную систему.

2. Ориентация на одну репрезентативную систему проявляется в речи, движениях, позах, дыхании, речи, стиле одежды, типе тела.

3. В нашей стране наиболее распространены Визуалы и Кинестетики.

4. Единственный тип, который любит, чтобы до него дотрагивались во время беседы – Кинестетики.

5. Визуалы предпочитают держать дистанцию во время беседы.

6. Кинестетики в ситуации обычно ассоциированы, а визуалы – диссоциированы.

Переводчики

– Как будет повелительное наклонение глагола «молчать»?

– Ша!

А сейчас мне бы хотелось, чтобы вы подумали о следующем. Одну и ту же мысль можно выразить разными словами. И для разных типов людей это будет звучать по разному. Дигитал скажет «интересный человек», визуал – «яркая личность», кинестетик – «сильная натура», а аудиал – «громкое имя». Давайте сейчас немного займемся переводом с языка на язык – ведь у каждого типа людей свой стиль общения, одежды, темы разговоров и, соответственно, язык. А вам, как хорошим Гипнотизерам, положено быть прекрасными переводчиками.

Перевод слов

Объединитесь в микрогруппы по 5–6 человек. И попробуйте составить словарь перевода слов и выражений с «языка на язык». У вас должно быть соответствие 4 типов – слова Визуальные, Аудиальные, Кинестетические и Нейтральные (Неопределенные). И учтите, что жесткого соответствия нет, но есть определенные нюансы и оттенки.

20 мин.

Итак, что у кого получилось? Давайте я буду записывать.

Тренировка

Сядьте в другие микрогруппы по 5 человек. Игра такая. Один называет нейтральное слово, следующий по кругу – визуальный аналог, следующий – аудиальный, и последний – кинестетический. Потом опять идет новое нейтральное слово, и все повторяется по кругу. То есть это задание на практическую отработку предыдущего упражнения. Чтобы вы не только знали, но и умели.

20 мин.

«Иностранцы»

Объединитесь в группы по 4 человека. Роли распределяются так: два Иностранца, Переводчик, Наблюдатель. А история такая.

Встречаются два Иностранца, они говорят как бы на одном языке, но один из них предпочитает один канал, а другой – другой. И получается, что они друг друга не понимают. Но тут на радость им появляется знающий НЛП Переводчик. Он помогает им в меру сил и возможностей, переводит с языка одного типа на другой. И делает это не только вербально, но и помогает себе телом, интонациями, дыханием. То есть сохраняет подстройку как под говорящего, так и под слушающего.

Наблюдатель наблюдает, следит за временем и может, в случае замешательства, помочь переводчику. А самое главное – пытается найти альтернативный перевод.

И учтите, что вы переводите не только слова, но также и жесты, мимику, интонации, скорость речи. Если Визуал говорит что-то быстро и высоко, то Кинестетик – медленно и низко. Визуал будет показывать руками местоположение картинок или указывать на них, а у Кинестетика, вероятно, движения изображают сам процесс или его интенсивность. У Аудиала жестов будет, скорее всего, мало, он будет пытаться выразить все «показанное» при помощи интонаций, высоты голоса и ритма. Подумайте об этом, но не слишком много. Лучше всего просто переходите из состояния в состояние и разрешайте себе двигаться и говорить, исходя из этого. Ваше тело само найдет наиболее подходящие варианты невербального перевода.

Иностранцы друг друга действительно не понимают. Они реагируют только на то, что им говорит Переводчик. Это ему дополнительная обратная связь относительно точности перевода. Свой тип Иностранцы выбирают из соображений того, какой канал максимально ему незнаком. И, естественно, желательно, чтобы вы попробовали максимально разнообразные пары в своей микрогруппе.

30 минут.

Если кратко…

1. У человека будет более высокое доверие к вам, если вы будете общаться с ним на «языке» его канала.

2. Информацию, поданную на другом «языке», человек либо полностью игнорирует, либо воспринимает неадекватно.

3. Обычно имеет смысл переводить только образные выражения, но не конкретную информацию.

Транс

Настроечная медитация

Мне бы хотелось, чтобы вы сели поудобней.

Просто разрешите этому произойти.

Будьте достаточно пассивны для того, чтобы быть посторонним наблюдателем.

И когда вы поймете, что вы погрузились достаточно глубоко, вы можете прислушаться к собственному дыханию, и услышать мой голос, и тиканье часов на стене, и трамвай за окном,

и понять, что вы достаточно сосредоточены внутри себя, для того, чтобы представить себе пространство, наполненное голубым цветом.

Там кроме этого – ничего нет, только голубой цвет, который окружает вас со всех сторон, совершенно однородный и равномерный, куда бы вы ни посмотрели.

И когда вы представите его себе достаточно ярко и четко, просто шагните внутрь.

Впустите эту синеву внутрь себя, откройтесь ей.

И обратите внимание на те ощущения, которые возникают внутри вас в ответ.

Просто будьте очень чутки и внимательны, но в то же время совершенно пассивны.

Вы только наблюдаете. И с вами что-то происходит. Просто ощутите это.

И когда вы осознаете все те ощущения, которые у вас вызывает голубой цвет, прислушайтесь к себе. Что вы слышите?

Может быть, это какие-то слова.

Или музыка.

Или шум моря, или ветра.

А может быть, там у вас совершенно тихо.

И когда вы сделаете это, вы можете просто разрешить возникнуть внутри вас какому-то образу. И пусть это будет что-то нужное и важное для вас.

Это может быть какой-то символ.

Или какое-то место.

Или просто темное пространство.

И когда это произойдет, очень внимательно прислушайтесь к тому, что звучит внутри вас.

И может, сначала вам покажется, что вы ничего не слышите. Но через какое-то время вы поймете, что слышите какое-то бормотание.

И вы, может, даже не различаете слов, но можете различить интонации.

И постепенно этот голос становится громче и четче.

И вы можете даже различить отдельные слова.

И вы начинаете понимать, что голос говорит о чем-то важном и нужном. О чем-то, что вы когда-то знали, но забыли. Он рассказывает вам о тех вещах, которые помогут вам изменить свою жизнь и сделать ее такой, какой вы сами хотите.

Просто прислушайтесь.

И вы услышите.

И вы поймете, что этот голос не говорит ничего такого, что вы не знаете сами.

Ведь это ваш собственный голос.

Он только помогает вам обратить внимание на то, на что вы почему-то раньше забывали обратить внимание. Он поможет обнаружить то, что вы когда-то потеряли внутри себя. Какое-то знание, мысль, образ, которые помогут вам изменить что-то внутри себя, решить проблему или сделать открытие.

Просто нужно быть очень чувствительным и внимательным, и вы найдете ответы даже на те вопросы, которые только собирались задать. Вы обнаружите в себе то знание, ту глубину, о которой вы даже не задумывались.

Просто будьте очень внимательны и чувствительны. И вы найдете это.

И вы сможете задавать себе вопросы.

И будете получать ответы.

Ведь это все находится внутри вас.

Это вы!

Это то в вас, на что вы, возможно, раньше не обращали внимания.

Но теперь вы можете этим пользоваться.

Теперь это полностью ваше.

Потому что вы нашли это сами.

И когда вы это поймете, вы можете вернуться обратно, сохранив в себе это понимание, это новое знание и умение.

И когда вы откроете глаза, это будет означать, что вы все поняли, и взяли с собой то ценное и важное, что вы нашли внутри себя.

Возвращайтесь.

Что такое транс

В казино. Дама спрашивает джентльмена, играющего в карты:

– Вы помните меня? В позапрошлом году вы здесь же просили меня выйти замуж.

– И вы вышли? – рассеянно спрашивает он, тасуя колоду карт.

А теперь пара слов о том, что такое транс. Если вы считаете, что транс – это редкое явление, то вы не правы. Человек проводит в трансе большую часть своей жизни. Когда вы спите, и когда вы слушаете музыку, едете в метро или на машине, делаете утреннюю зарядку или готовитесь к экзамену – вы находитесь именно в трансе. Хотя некоторые привыкли считать, что гипноз (здесь я использую эти слова как синонимы) – это полностью бессознательное состояние, когда человек становится чем-то вроде бревна или робота, что он теряет контроль над собой. Но если вы спите, то вы не умерли! Вы дышите, ворочаетесь и делаете еще множество разных вещей. А тот транс, с которым мы будем работать, в основном даже и не такой глубокий, как сон. Человек в этом состоянии вполне может контролировать самого себя и понимать то, что происходит вокруг. Правда, это восприятие будет несколько иным. Перед этим я вам перечислял массу ситуаций, в которых вы находитесь в трансе. Ну, а теперь самое главное.

Когда вы общаетесь, вы тоже находитесь в трансе!

И поэтому, изучая гипноз, мы изучаем общение, а изучая общение, мы изучаем гипноз.

И как добавление. Если мы научимся управлять общением, мы сможем добиваться гораздо больших результатов, чем когда общение будет управлять нами. Вы сейчас поработаете с некой достаточно эффективной техникой ввода человека в транс, и хотя ее в таком виде нельзя использовать в реальном общении, но из нее можно сделать определенные выводы.

«4-3-2-1»

– Если не спится, то я считаю до трех. Ну, максимум до половины четвертого.

Из техники «Да-да-да» можно получить достаточно эффективный способ наведения транса. Во время этого упражнения прекрасно можно отработать и такие темы, как:

1. соответствие карте;

2. связывание;

3. репрезентативные системы;

Хочу сразу сказать, что в предложенном варианте техника применяется крайне редко. Обычно хватает первых 3–4 предложений для того, чтобы клиент погрузился в транс. Но сейчас лучше пройти по всем пунктам, чтобы иметь определенную наработку.

Ну что же, давайте попробуем. Мне бы хотелось, чтобы вы разбились на тройки: Гипнотизер, Клиент, Наблюдатель.

1. Наведение транса.

Клиент садится в удобную позу, а Гипнотизер делает следующее. Сначала он произносит четыре утверждения, полностью соответствующие внутреннему миру клиента, делая при этом естественные переходы. Например:

– Вы сидите на стуле и можете услышать свое дыхание, и почувствовать тяжесть вашей правой руки, и ощутить стул под вами.

Здесь вы говорите в основном о том, что можно легко проверить. И эти четыре предложения служат для подстройки. А потом вы добавляете пятое, которое проверить сложнее. «И поэтому вам становится более уютно.». Это утверждение проверить труднее, и оно служит для ведения человека в нужном вам направлении. Сейчас я предлагаю, чтобы смысл этих утверждений сводился к тому, что человеку становится более спокойно, расслаблено, приятно и удобно. В результате, например, получается:

– Вы сидите на стуле и можете услышать свое дыхание, и почувствовать тяжесть вашей правой руки, и ощутить стул под вами, и поэтому вам становится более уютно.

Иногда удобно это описать таким образом. При подстройке вы говорите о сенсорном опыте – то есть о том, что можно видеть, слышать и чувствовать. А вот когда ведете, употребляете слова неопределенные: удобно, уютно, приятно… Они не относятся ни к одной сенсорной системе, и человек сам наполняет их подходящим смыслом. Ваша задача – просто дать направление этому движению, ограничить область поиска.

Не забывайте делать связки между утверждениями. Связывание – великая вещь. Если вы говорите: «Вы чувствуете свою правую руку и расслабляетесь», то это связывается между собой, и получается, что если вы ощутите свою руку, то расслабитесь. Самое забавное в том, что даже если Клиент осознает эту манипуляцию, она все равно будет работать!

Вы также можете еще усилить этот способ наведения, говоря подстроечные фразы относительно того, что находится снаружи, а фразы ведения – относительно того, что происходит внутри. Иногда Милтон Эриксон описывал гипноз, как «состояние, когда внимание обращено внутрь». Вот вы и начинаете обращать внимание человека все глубже внутрь.

Итак, вы начали с четырех утверждений, которые соответствуют внутреннему миру Клиента, и одного – которое погружает его в транс. Потом вы уже делаете три утверждения, соответствующие внутреннему миру Клиента, и два на погружение в транс:

И если вы прислушаетесь к интонациям моего голоса, а также обратите внимание на тиканье часов и шум трамвая за окном, то вы погрузитесь в это состояние еще глубже и начнете чувствовать себя еще комфортнее.

Про трамвай, естественно, стоит говорить, если он действительно проехал за окном. Это называется включением (инкорпорацией) – вы просто вводите в свою речь информацию о том, что в данный момент происходит вокруг. Даже если вашего Клиента внезапно разобрал смех, вы можете вставить:

– Чем больше ты смеешься, тем глубже ты погружаешься в транс.

Или:

– Если ты смеешься, то это означает, что ты уже начал погружаться в транс.

На следующем шаге – соответственно 2 и 3, потом 1 и 4, и в самом конце все 5 утверждений для погружения в транс.

Как вы помните, все это говорит Гипнотизер. Помните, что он должен при этом подстраиваться еще и невербально: под дыхание, позу и движения.

Наблюдатель же наблюдает как за Клиентом, так и за Гипнотизером, и следит за временем.

2. Установление контакта с бессознательным.

После того, как вы погрузили Клиента в транс, вы можете использовать это состояние достаточно интересным способом. Но для этого требуется быть очень внимательными и чувствительными. Когда вы решите, что Клиент уже достаточно глубоко погрузился в транс, вы можете сказать, например, следующее:

А теперь мне бы хотелось установить контакт с вашим бессознательным. Для этого нам необходимо выработать сигналы «Да» и «Нет».

Это может быть изменение дыхания, подрагивание век, движение пальцев, головы или ног. Мне бы хотелось, чтобы ваше бессознательное нашло способ общения, наиболее подходящий для него, но при этом достаточно заметный для меня. Этот способ может быть как доступен вашему сознанию, так и недоступен, по выбору бессознательного.

А теперь будьте очень внимательны:

Как будет «Да»?

А как будет «Нет»?

Сигналы могут быть совершенно различными – подрагивание век, замедление и ускорение дыхания, поднятие плеч, подрагивание уголков губ, кивки головой… При этом обычно присутствуют сразу несколько сигналов, поэтому существует возможность сравнить их между собой и выбрать наиболее удобный для работы. Можно сказать, что таких сигналов намного больше, чем мы в состоянии отследить, ведь в процессе участвует все тело. Одни более заметны, другие менее, но они присутствуют всегда, просто нужно быть максимально чуткими и внимательными.

3. Нахождение проблем.

Получив канал общения с бессознательным, минуя сознание, вы можете это использовать самыми фантастическим образом. Я дам вам сейчас весьма забавный способ работы, который, несмотря на некую неопределенность, хорошо может продемонстрировать возможности трансового состояния.

А теперь мне бы хотелось, чтобы твое бессознательное нашло три твои какие-либо проблемы на данный момент или сообщило об их отсутствии. Когда оно это сделает, мне бы хотелось, чтобы оно выдало сигнал «Да», если проблемы найдены, и «Нет», если они отсутствуют.

Вы можете просить найти три проблемы, можете просить найти одну или семь – принципа это не меняет. Правда, иногда удобнее получать «Да» после нахождения каждой проблемы.

Но помните о том, что ваш Клиент имеет право не иметь проблем вообще.

4. Способы решения.

Если проблем нет, то этот шаг, естественно, делать не надо.

А теперь начинается самое интересное:

После того, как бессознательное нашло три ваши проблемы, мне бы хотелось, чтобы оно нашло способы их решения и решило их. После окончания работы я прошу выдать сигнал «Да».

Здесь все зависит только от доверия Клиента процессу – то есть от бессознательного доверия лично вам, как Гипнотизеру. Чем оно выше, тем больше вероятность, что этот фокус удастся. Хотя он удается в большинстве случаев.

5. Выход из транса.

После этого можно предложить клиенту выйти из транса:

А теперь, когда вы все это сделали, мне бы хотелось, чтобы вы вернулись в эту комнату в тот момент, когда сочтете нужным. И то, что вы открыли глаза, будет обозначать, что работа завершена.

Обратите внимание, я связал факт выхода из транса с завершением работы – чем бы она не была. Клиент вправе интерпретировать эту фразу так, как сочтет нужным, но работать она будет в любом случае.

6. Обратная связь.

После этого хорошо бы получить обратную связь по поводу того, что произошло, и что изменилось за время работы. И здесь вы опять должны быть весьма внимательны и отследить внешние признаки изменения: голос, поза, движения и так далее. Будет просто великолепно, если вы обратите внимание Клиента на эти изменения – это еще больше укрепит его веру в то, что с ним произошло что-то важное и интересное. После этого попросите его рассказать о том, что с ним произошло, и что в нем изменилось. Если он будет не в состоянии осознать это, вы можете сказать, например, следующее:

Взгляни, пожалуйста, в свое будущее и скажи, что там изменилось?

Как вы понимаете, это совершенно откровенная манипуляция, но она работает. Еще раз напоминаю, что гипноз – это искусство манипуляций. В манипуляциях нет ничего плохого, весь вопрос только в том, для чего вы их используете. И я надеюсь, что вы сможете направить все свое мастерство на то, чтобы сделать другого человека более счастливым и гармоничным.

Как он этого хочет.

А не как вы хотите или считаете правильным. Каждый человек имеет право быть таким, каким он хочет и считает более правильным, и единственное, что вы можете и вправе сделать – помочь ему на этом пути.

7. Смена ролей.

Соответственно, потом вы меняетесь ролями. И мне бы хотелось, чтобы вы все побывали во всех трех ролях.

30 мин.

А теперь перечислим внешние признаки транса. Учтите, что есть некоторые проявления, свойственные данному конкретному человеку, и нечто общее, свойственное почти всем. Вот и попробуем определить именно это общее.

Внешние признаки транса:

1) расширение зрачков;

2) застывший взгляд;

3) расслабление мышц лица;

4) замедление дыхания;

5) общая расслабленность;

6) неподвижность;

Перекрывание каналов

Разговор соседей:

– Если Вы немедленно не прекратите играть на трубе, я сойду с ума!

– Наверно, Вы уже сошли: уже полчаса, как я не играю.

Сегодня мы познакомимся со способом наведения транса под названием «Перекрывание Каналов». Используя этот способ наведения, вы сможете еще потренироваться в своем умении работать с каналами восприятия. Идея состоит вот в чем. Если в обычном состоянии сознания человек в одном канале, то в трансе он будет в каком-то другом.

И ваша задача просто плавно перевести из одного канала в другой. Но здесь главное – не разрушить подстройку и все сделать очень плавно и аккуратно.

1. Основной канал.

Попросите своего партнера описать какое-то место, которое ему нравится:

Опиши, пожалуйста, место, которое тебе нравится.

Это берег моря. Встает солнце, видно очень далеко, море голубое и спокойное. Кругом желтый песок, серые камни. А вдали скалы в дымке.

Здесь, например, явно визуальный канал. И вы просто начинаете развивать картину.

2. Подстройка.

Представь себе этот спокойный берег моря. Ты можешь оглянуться по сторонам. Вдали ты можешь разглядеть скалы в дымке, песок под ногами желтый, неровный. И ты можешь пройтись по нему, рассматривая камешки и ракушки.

Это все подстройка. Вы просто возвращаете ему сказанные им же самим фразы и начинаете развивать тему, следя, насколько хорошо вы к нему подстроены. Если что-то не так, вы сможете заметить это по его реакции – сменится дыхание, начнут дрожать веки, изменится цвет кожи. Он как бы сообщит вам, что вы сказали что-то не так. Но это только сигнал вам, обратная связь. И только от вас зависит, насколько хорошо вы ее сможете использовать. На этом этапе ваша задача – только вписаться в карту и не противоречить.

3. Перекрывание каналов.

Если вы уверены, что подстроены хорошо, то вы делаете следующий шаг.

И ты можешь посмотреть на море и услышать, как волны накатываются на песок.

И здесь вы делаете собственно перекрывание каналов. Если есть море, то обычно есть волны, хотя бы и мелкие. И естественно, они издают звук. Вот здесь вы и совершаете переход от визуальной системы в аудиальную. Можно было перевести и в кинестетику:

И ты можешь посмотреть на море, взглянуть на песок под ногами и почувствовать, как ты наступаешь на него.

На этом этапе старайтесь употреблять максимально общие слова. Это потом, когда вы начнете вести, вы сможете конкретизировать. А пока пусть Клиент сам решает, что конкретно он слышит или чувствует. Ваша задача просто направить, задать область поиска.

Это немного напоминает 4-3-2-1, только там вы работали с переживаниями, которые происходят с человеком в данный момент, а здесь – с переживаниями, которые могли бы присутствовать в его внутреннем опыте.

Скорее всего, введение в транс будет вызвано и переходом даже внутри одного канала. Например, если вы обращаете внимание на то, что ваш партнер находится только в мета-кинестетике, то перевод его в тактильную кинестетику тоже, скорее всего, вызовет развитие транса.

4. Развитие транса.

После этого вы уже можете Клиента вести, конкретизируя и переводя из системы в систему, постоянно проверяя при этом невербальные признаки транса. То есть, вы все время следите, насколько хорошо вы его ведете, принимает ли он предложенную вами реальность.

Вот ты стоишь на берегу и смотришь на волны. Они набегают на берег, и ты слышишь их плеск. Ты можешь прислушаться и услышать некий звук – это ветер шумит где-то в камнях. А может, ты услышишь, как ветер шуршит обрывками газет. И почувствуешь его прохладу на собственной коже. Как он дует тебе в лицо, трогает за волосы…

Все это нужно только для того, чтобы вы могли проверить, насколько хорошо вы ведете партнера, и углубить раппорт. Здесь вам уже нет необходимости говорить в жестком соответствии его карте, вы помогаете ему создать внутреннюю реальность. Только не допускайте грубых ошибок типа:

Ты стоишь на песке. Ты чувствуешь воду под ногами. Оглядываешься назад и видишь, как далеко ты уплыл.

Это может разрушить раппорт, и вам придется потратить много времени на его восстановление.

5. Использование транса.

Использовать можно самыми различными способами, но сейчас я предложу более творческий подход.

Ты идешь вдоль берега по тропе, чувствуешь на лице сырость воздуха и ощущаешь запах гниющих водорослей, перешагиваешь через всякую всячину, выброшенную морем. Сейчас на тропе тебе встретится предмет. Это что-то очень важное, что поможет тебе решить давно волнующую тебя проблему. Возможно, это будет некий символ, некая метафора, а может, тебе повезет, и ты найдешь конкретное решение.

Просто, когда ты наконец встретишь его и поймешь, что это именно то, что тебе нужно, дай мне какой-нибудь знак – кивни головой или подними большой палец, чтобы я был уверен, что ты нашел то, что тебе необходимо.

Предложите вашему партнеру пофантазировать и самостоятельно выбрать, с чем и как ему работать. Пусть он поищет некую метафору, некий намек на решение собственной проблемы.

Только обязательно сделайте связку между нахождением необходимого предмета и сигналом. При желании его можно продержать в этом состоянии достаточно долго, пока он хоть что-то не найдет. Если же вы видите, что поиск слишком затянулся, можно слегка сманипулировать, и вернуть его, уверяя, что сигнал был послан, но он этого не отследил. Так как его возвращение связано с нахождением «чего-то», то он это «что-то» обязательно найдет.

6. Возвращение.

Чтобы человек не оставил найденное решение там, в его внутренней неосознанной реальности, можно предложить взять это «понимание» с собой сюда, чтобы он мог им пользоваться и в этой жизни.

А теперь пришла пора вернутся. Ты можешь взять с собой этот предмет, и то знание, понимание, которое он тебе дает. Возьми это сюда, в эту комнату, в свою жизнь.

7. Комментарий.

После всего этого вы можете попросить вашего партнера рассказать о том, что он пережил, и особенно о том, что он понял. Чтобы он проговорил и вывел это на осознание.

Я шел по берегу. Сначала попадались какие-то совершенно непонятные вещи, и я как-то узнавал, что это не то. И вдруг я нашел стальной стержень. Он просто лежал на камне, но как только я его заметил, что-то во мне сказало, что это именно то, что я ищу. И я его взял с собой.

И что это для тебя обозначает?

Это вроде внутреннего стержня, я его как будто в себе сейчас чувствую, он дает мне уверенность в себе, некую настойчивость, устремленность.

Учтите, что ваше представление о смысле находки может сильно отличаться от представления вашего партнера. Но если вы достаточно любопытны, то вы можете выяснить, что же это для него значит. В том случае, когда Клиент утверждает, что он ничего пока не понял, можно сказать ему фразу типа:

Но это понимание может прийти не сразу. Просто в какой-то момент ты осознаешь, зачем тебе это было нужно, и что это для тебя обозначает…

8. Смена ролей.

60 мин.

Что вы можете сказать по поводу этого упражнения?

– Если плохо подстроен, то переход в другой канал вызывает не транс, а потерю раппорта. Клиент вдруг напрягается и начинает активно отстраиваться.

– Действительно, нужно очень хорошо попадать в карту. Я предложила моему партнеру побегать, и была в полной уверенности, что все происходит утром. И когда я заговорила про свет, про солнце, он просто вышел из транса. Оказывается, он привык бегать по вечерам.

– То, что нашел мой партнер, мне совершенно непонятно. Он подобрал коробок спичек и очень доволен. Я бы, наверно, даже внимания не обратил.

А что нашел ты?

– О, у меня была древняя книга.

Ага, понятно. Вопрос, не в том, что вы нашли, а что для вас это обозначает. Вот что для тебя обозначает твоя книга?

– Это вроде мудрости, связи с чем-то древним.

Хорошо. А что для твоего партнера коробок спичек, как ты думаешь?

– Ну что может обозначать коробок спичек…

А если мы его спросим: – Что для тебя коробок спичек?

– А здесь как бы вопрос не в коробке. Это просто вещь на своем месте. Коробок спичек на том месте, где он должен быть.

Если вы общаетесь с другим человеком, совершенно не обязательно, что у него будет точно такая же система символов, что и у вас. Мы привыкли, что многие символы для большинства окружающих нас людей похожи на наши собственные. Но это обычно просто следствие того, что мы находимся в «своем круге». Там и символы одинаковые, и язык, и много чего еще. И вообще мы воспитаны на одной культуре, корни которой и в христианстве, и в произведениях Окуджавы и Жванецкого, и в мультфильме «Винни-Пух». Но встречаясь с человеком из другого круга, тем более из другой культуры, нужно быть готовым к тому, что наши символы могут обозначать для него нечто иное, а может и совершенно противоположное.

Говорят, в одном из направлений буддизма существует такое правило: если странствующий монах хочет переночевать, он должен в споре победить хозяина жилища.

Жили два брата, старший был просвещен и мудр, а младший мало того, что дурак, но еще и одноглазый. И вот однажды вечером к ним в дом постучался монах, и попросился переночевать. Старший брат был занят, и послал спорить с пришедшим своего младшего брата, поставив условие, что спор будет проходить без слов.

Младший брат с гостем ушли в соседнюю комнату, через минуту монах вышел, поклонился старшему брату и сказал, что он побежден и должен уйти. Тот, зная умственные способности своего младшего брата, изумился и попросил рассказать, как, собственно, было дело.

– Мы вошли в комнату, – начал монах, – сели друг напротив друга, и начали спор без слов. Я показал вашему брату один палец, что символизирует Будду, он в ответ показал мне два пальца, указывая на Будду и его учеников. Я тогда показал три пальца, говоря что есть Будда, его ученики и его учение. Ваш брат показал мне в ответ сжатую в кулак руку, напоминая этим, что всё это одно целое. Я не нашел, что возразить, я побежден и должен уйти.

Но как только странствующий монах вышел, в комнату влетел разъяренный младший брат.

– Где этот нахал? – закричал он.

– Расскажи мне, как вы спорили, – попросил старший брат.

– Мы сели напротив друг друга и начали спор без слов, как ты просил. Этот нахал показал мне один палец, намекая на то, что я одноглазый. Я, будучи вежливым, показал ему два пальца, намекая на то, что у него-то их два. Он в ответ показал мне три пальца, указывая на то, что у нас три глаза на двоих. Я рассердился и показал ему кулак, намекая на то, что поколочу его. А он вскочил и побежал жаловаться тебе. Где этот нахал? Я ему сейчас врежу!

Я уж не говорю о «личных символах», связанных только с вашей личной историей. Ведь символ – это вроде слова, просто ссылка на некий кусок опыта. Только, может быть, выраженный не звуками и буквами, а образами и чувствами. Наше сознание привыкло больше работать со словами, а подсознание – с символами. Вот и вся разница.

С этим, кстати, может быть связана и проблема внутреннего общения.

Сознание больше любит четкие, определенные словами инструкции, а бессознательное выдает понятные ему символы, многозначные и неопределенные.

Самогипноз

Естественно, гипноз можно использовать и для работы с собой. Есть множество древних и достаточно новых трансовых техник: медитации, молитвы, аутотренинг. Здесь я вам предложу еще один вариант: самогипноз.

Видов самогипноза достаточно много, мы поработаем пока только с вариантом на основе замедленного движения. Причем, в управляемой форме: вы сможете не только входить и выходить из транса, но и управлять процессом.

«Сжатие Кулака»

Сначала техника вхождения в транс. В принципе, можно использовать для последующего разложения «по шагам» и любую другую. Но у «Сжатия Кулака» есть несколько преимуществ.

1. Она чрезвычайно надежна: практически все с ее помощью входят в транс.

2. Переживания, которые возникают в процессе погружения, достаточно заметны и легко воспроизводятся.

Итак. Сядьте поудобнее. Положите вашу правую руку ладонью вверх на ваше правое бедро. Рука должна быть расслаблена и лежать свободно.

Можно использовать и левую руку – разницы никакой.

А теперь начинайте сжимать свою правую руку в кулак. Но очень-очень медленно. Процесс сжатия должен занять никак не меньше 2–3 минут. Внимание сосредоточьте на ощущениях в вашей руке: просто отслеживайте, что происходит.

На время ориентируйтесь приблизительно. Если будет 4 или 5 минут – это нормально. Только учтите, что в трансе восприятие времени сильно меняется. Если вы очень опасаетесь «передержать», можно использовать часы, но точность во времени здесь не принципиальна.

Старайтесь, чтобы движение было относительно равномерным. Если рука движется слишком долго, не надо ее подгонять. Пусть процесс займет столько времени, сколько вы сочтете нужным.

В крайнем случае, вы можете закончить, даже не сжав свою руку в кулак полностью. Мы ведь тренируемся входить в транс, а не сжимать кулаки.

– Через какое-то время рука пошла как бы сама, я просто наблюдала за тем, как она двигается.

– И пальцы двигались не плавно, а какими-то рывками. И при этом был как бы «скрип» в суставах. Это нормально?

Вполне. А движение рывками – характерный признак бессознательного движения. Даже если вы посмотрите, например, на движения пальцев у человека находящегося в трансе, то вы заметите, что они как бы дискретные: рывок, еще рывок…

– А я полностью отключился, меня вывел из состояния только твой голос.

– А обязательно сжимать кулак, или можно делать что-то другое?

В данной технике можно использовать любое замедленное движение: рук, ног, головы… Но следите за тем, чтобы это было достаточно безопасно. Например, если вы входите в транс, используя замедленное движение ноги, помните, что на одной ноге долго стоять достаточно трудно.

Кинестетическая последовательность

Вы, конечно, можете входить в транс каждый раз, когда вам надо, сжимая кулак, но мне бы хотелось, чтобы вы могли еще и управлять процессом. Для этого попробуем разложить то, что вы испытывали, на отдельные куски. И после, если вы их будете мысленно воспроизводить в нужной последовательности, то вы сможете войти в транс.

Давайте попробуем составить некий общий список переживаний, от которого вы потом сможете отталкиваться при составлении своей личной последовательности. Здесь очень важны не только сами ощущения, но так же и их последовательность. Обратите внимание также на изменения в визуальном и аудиальном каналах.

Последовательность переживаний.

1. Напряжение в ладони.

2. Тепло в ладони.

3. Тяжесть и расслабление в кисти.

4. «Скрип» в суставах кисти.

5. Вибрация в теле.

6. Расфокусировка зрения. Звуки становятся более резкими.

7. Тепло и расслабление во всем теле.

Естественно, это только общий план. Для каждого из вас последовательность может быть несколько иной. Давайте попробуем.

Индивидуальная последовательность: демонстрация

Ольга, вспомни, какое ощущение было первым, после того, как ты начала сжимать руку?

– Наверное, тепло в центре ладони. Потом оно распространилось на всю ладонь.

Хорошо, а что произошло после этого?

– Появилось что-то вроде вибрации.

В руке, в теле, в ладони? Она шла из какой-то точки или просто нарастала?

– Такое впечатление, она появилась вместе с теплом, но в какой-то момент начала усиливаться и стала достаточно ощутимой.

В какой момент? Когда тепло стало достаточно интенсивным?

– Когда тепло равномерно распространилось по всей ладони.

Хорошо, а что дальше?

– Вибрация начинает распространяться по всей руке. А потом по всему телу. После того как вибрация захватывает все тело, она вдруг как бы переходит в тепло.

А дальше?

– Все, мне уже хорошо. Я в трансе.

Замечательно. У нас пока только один проход. Как вы видите, его результат несколько отличается от общей схемы. Итак:

1. Тепло в центре ладони.

2. Появляется вибрация.

3. Вибрация распространяется на все тело.

4. Тепло во всем теле.

Кстати, вы заметили как изменилась форма глаголов к концу описания? Рассказывая об ощущениях, Ольга пережила их вновь и перешла в настоящее время. Ольга, давай вернемся опять на самое начало. Вспомни, было какое-нибудь еще ощущение в руке после того, как начало появляться тепло?

– Пальцы начали двигаться рывками.

А скрип был?

– Да, был, но достаточно слабый. И в мышцах на внешней стороне кисти появилось онемение и легкая боль.

Хорошо. Пройдись по всей последовательности и отследи, что мы еще не отметили.

– Когда вибрация начинает распространяться по телу, кисть становится тяжелой. Вообще, вся область, захваченная вибрацией, становится тяжелее – и рука, и голова.

А что происходит со зрением и слухом?

– Глаза-то я закрывала. Но вот сейчас, когда я это делаю, идет расфокусировка зрения – все как бы в тумане. А звуки просто исчезают.

А когда это происходит, когда вибрация начинает распространяться или после того, как она исчезла?

– По мере захвата вибрацией тела идет расфокусировка, и звуки становятся тише.

Хорошо. Теперь имеем:

1. Тепло в центре ладони.

2. Движение пальцев рывками.

3. Онемение на внешней стороне кисти.

4. Появляется вибрация.

5. Кисть становится тяжелой.

6. Вибрация распространяется на все тело.

7. По мере распространения вибрации зрение расфокусируется, а звуки становятся тише.

8. Тепло во всем теле.

Ольга, а теперь давай попробуем немного поэкспериментировать. Может быть есть что-то, что тебе не очень нравится в этом процессе?

– Сильнее всего мне не нравится онемение, и немного вибрация.

Хорошо. Попробуй теперь пройти эту последовательность, но без онемения – сразу перейди от момента, когда появляются движения рывками, к вибрации.

– Очень забавно – я попробовала убрать онемение, и вибрация после этого сама по себе стала более теплой и приятной. И тепло начало распространяться по всему телу вместе с ней.

Тебе так нравится больше?

– Да, замечательно!

Окончательная последовательность.

1. Тепло в центре ладони.

2. Движение пальцев рывками.

3. Появляется вибрация и тепло.

4. Кисть становится тяжелой.

5. Вибрация распространяется на все тело.

6. По мере распространения вибрации зрение расфокусируется, а

звуки становятся тише.

7. Тепло во всем теле.

Хорошо, Ольга, а теперь пройдись по этой окончательной последовательности несколько раз туда и обратно.

– Да, я сделала.

И как у тебя сейчас это получается?

– О, я просто вспоминаю ощущение тепла в центре ладони – и прыг, я уже в трансе.

А сравни это с вариантом, когда ты просто сжимала кулак.

– Ну, во-первых, все намного быстрее и приятнее. Во-вторых, я могу в любой момент вернуться обратно. И я себя в этом состоянии чувствую более комфортно, и оно более осознанное. Воспринимается, конечно, все по-другому, но оно не оторванное от жизни, как тогда. Я помню, что я в нем делаю, и, самое главное, понимаю. Хотя голова при этом пустая.

Замечательно. Спасибо.

Пошаговое описание.

Объединитесь в пары: Гипнотизер – Клиент.

1. Черновое описание.

Гипнотизер помогает Клиенту составить его личную последовательность, записывая его переживания. Учтите, что у вас это может несколько отличаться о того, что представлено в вышеприведенном «среднем» списке.

2. Полное описание.

Пройтись по последовательности стоит несколько раз – вы лучше ее запомните и определите пропущенные шаги. Только старайтесь, чтобы этих шагов было не больше 7, а то будет сложно запомнить. Ведь эта разбивка – вещь вполне условная. Что-то можно объединить в один шаг, что-то еще разбить на куски.

3. Окончательная последовательность.

Полученную последовательность можно немного подредактировать – поменять последовательность шагов, какой-то шаг выкинуть, некоторые ощущения ослабить или усилить. Самое главное – чтобы вы достигали результата, погружались в транс быстрее, и процесс был приятнее.

4. Тренировка.

По окончательной последовательности можно пройти 2–3 раза вперед-назад. С каждым разом это будет легче и быстрее.

5. Обратная связь.

И в конце желательно, чтобы Клиент проговорил, что получилось, каких результатов он достиг.

– А работа в парах, обязательно? Или можно все это сделать самостоятельно?

Работа в парах желательна. Но при некотором упорстве все это можно сделать и одному, здесь ничего сложного нет.

– Где критерий, что мы какие-то шаги не пропустили?

Критерий только один – результат. Либо вы в конце этой последовательности в трансе, либо нет. Я рекомендую как можно точнее их определить, чтобы вы как можно лучше осознали процесс. Если какие-то шаги пропущены, но вы все равно достигаете результата, вы только потеряете в возможности редактирования, не более того.

– Я, когда делаю прокрутку в обратном направлении, на выходе из транса оказываюсь в очень расслабленном состоянии. Можно с этим что-нибудь сделать?

Да, конечно. Вы можете для обратного хода последним шагом сделать бодрость, легкость во всем теле, или то состояние, которое вам больше понравится.

– А можно за основу для последовательности брать не сжатие кулака, а другой способ погружения в транс, 4-3-2-1, например?

Можно, но там будет немножко сложнее. Вы вообще можете использовать «кинестетическую прокрутку» для доступа к любым состояниям.

Использование самогипноза

Теперь перейдем к тому, как и для чего можно использовать самогипноз. Транс сам по себе большой пользы не приносит, его нужно как-то употребить.

– Для отдыха.

– Для того, чтобы выйти из дискомфортного состояния.

– Для самовнушения.

Да, действительно. Транс можно использовать для самовнушения. Общий подход такой – фраза, сказанная в трансовом состоянии, может стать командой. Но так как одни команды больше подходят, другие меньше, попробуем составить набор правил для составления формул самовнушения. Общие принципы почти те же, как и для внушения другому человеку.

1. Положительная формулировка.

Вы говорите о том, что хотите получить, а не о том, от чего желаете избавиться.

С каждым днем я становлюсь все более уверенным.

Когда я выйду из транса, у меня будет отличное настроение и прекрасное самочувствие.

2. Отсутствие частиц «НЕ» и «НИ».

Отрицательные частицы обычно нашей головой просто опускаются. И если вы говорите себе «я не хочу расстраиваться», команда будет восприниматься как «я хочу расстраиваться», или еще интересней: «Я хочу поделиться на три части».

Это, правда, не относится к словам которые являются понятиями: неизвестность, ненависть, неуверенность…

3. Краткость.

Наше бессознательное плохо воспринимает длинные фразы. Поэтому формула должна быть, по возможности, короткой.

4. Однозначность.

Учтите, мозг делает, что вы ему приказываете сделать, а не то, что вы хотите получить. Формула самовнушения должна быть однозначной.

Ползет третий день негр по пустыне. Жарко, пить нечего.

Вдруг перед ним появляется джинн:

– Я исполню три любых твоих желания!

– Хочу много воды, много женщин, и главное: быть белым.

И джинн превратил его в унитаз в женском туалете.

Если фразе можно будет приписать иной смысл, весьма возможно, что именно это и произойдет.

5. Экологичность.

Думайте, о чем вы молитесь.

А то вы можете это получить!

То, что даст вам реализация команды, не должно вам повредить или сделать хуже. Помните о том, что реализация желания имеет множество последствий. И не всегда эти последствия являются тем, что может принести вам пользу.

Давайте потренируемся. Попробуйте составить формулы самовнушения и разобрать их.

– Я хочу стать более уверенным.

Это замечательно. После каждого внушения ты будешь хотеть все сильнее и сильнее. Тип внушения, о том что ты «хочешь» имеет смысл только в том случае, если у вас есть задача себя мотивировать, сменить отношение. Это классическая ошибка: некорректная формулировка. Самовнушение – это команда: она выполняется так, как сказано. И если вы хотите получить действие, то вам стоит говорить именно об этом. Например: «С каждым днем я становлюсь все более уверенным», или просто: «я становлюсь все более уверенным».

– Я могу просыпаться вовремя.

Отлично. Обратите внимание на эту формулировку. Здесь задается способность: умение что-либо делать. Это означает, что вы на это способны, но это не обязательно происходит все время. Потому что если вы будете внушать себе, что «я просыпаюсь каждое утро ровно в семь», то, если это сработает, вы и будете просыпаться ровно в семь, и в выходные, и во время отпуска.

– Я знаю английский язык.

Да!? И хорошо? Результатом такой формулировки может стать то, что вы будете убеждены, что вы УЖЕ знаете английский язык. Возможно, это полезное убеждение, если вы его знаете на уровне поведения, но никак не можете в это поверить. Если же вы хотите знать его лучше, то более удобно ориентироваться на улучшение процесса обучения: «Я могу легко выучить английский язык». Или, если у вас сложности только с запоминанием слов: «Я легко запоминаю английские (французские, японские, монгольские) слова».

– Я могу зарабатывать много денег.

Да. Но только я бы, может, еще добавил «легко»: «Я могу легко зарабатывать много денег». У многих есть убеждение, что они могут зарабатывать только тяжелым трудом. У меня в свое время было убеждение, что деньги можно получать только за дело, которое делать неприятно. А иначе за что?

У меня есть знакомый, высококлассный программист, который хотел сменить работу на более высокооплачиваемую, но у него ничего не получалось: то лень было перезванивать, то не складывалось все как-то… Мы с ним немного поразбирались, и выяснили, что у него как раз убеждение, что он «не может легко зарабатывать много денег». После того, как это убеждение сменили, он нашел новую работу через две недели, причем с зарплатой в два раза выше, чем предполагал.

Но уточнение насчет легкости важно, конечно, не всем. У некоторых ограничение может быть не по трудности – легкости, а просто по размеру. Много денег нельзя, и все! Классическое убеждение советского интеллигента: «Мы бедные, но зато честные». В этом случае, конечно, актуальной будет предложенная формула «Я могу заработать много денег».

– А что, все должны зарабатывать много денег?

Ни в коем случае! Я не знаю, кто что должен. Я просто предлагаю подумать и проверить, насколько вам полезны некоторые ваши убеждения. И если вы считаете, что они вам вредны или не нужны, то вы можете их изменить. А зарабатывать много или зарабатывать мало – это личное дело каждого.

Но давайте вернемся к формулам самовнушения. У кого еще?

– Я могу легко справиться с проблемными ситуациями.

– Я способна легко научиться хорошо готовить.

– С каждым днем я становлюсь все более и более жизнерадостной.

Если кратко…

1. Самогипноз – это вариант трансовой техники для работы с собой.

2. Один из вариантов введение себя в транс – использование замедленного движения: медленное сжатие кулака, очень плавное движение рукой и т. д.

3. Вспоминая последовательность переживаний при погружении в транс, можно не только погружаться в это состояние, но и контролировать процесс.

4. Один из вариантов использования самогипноза – самовнушение.

5. Правила самовнушения: положительная формулировка, отсутствие частиц «НЕ» и «НИ», краткость, однозначность, экологичность.

Намерение

Намерение – поведение – значение

Есть некоторое различие между тем, чего человек хочет достичь, и тем, что он для этого делает. Причина его действий, его внутренняя цель (это и есть намерение) очень часто не совсем понятна даже ему самому.

А окружающим – особенно.

Зато сами действия, само поведение! Это так заметно! И самое главное, всем этим действиям любой человек может приписать то значение, которое ему покажется самым вероятным.

Он на меня косо посмотрел. Я ему не нравлюсь.

Поведение – «косой» взгляд, приписанное значение – оценка «неудовлетворительно» по личной привлекательности от данного человека.

И ответ смотрящего:

Я боялся, что она обидится, если я ее буду разглядывать прямо.

Намеренье – «проявить интерес деликатно», поведение – «косой» взгляд.

Получается весьма забавная цепочка:

Намеренье – поведение – значение

Причем для «передающей» стороны наиболее важно намеренье, для «принимающей» – значение.

Люди вообще очень странный народ. Они реагируют не на поведение, а на значение, которое сами этому поведению приписывают.

Человек обычно интерпретирует все, что происходит вокруг, через призму собственной карты. И присваивает значения в соответствии с внутренней символикой. Особенно это касается как раз общения.

Обычно люди пользуются набором культуральных карт, которые помогают трактовать чужое поведение. Как вы понимаете, намерение, которое, собственно, все и пытаются определить, вещь глубоко внутренняя, по большей части неизвестная даже его обладателю. А узнать хочется. А так как все уже поняли, что прямо мало кто что скажет, особенно потому что и сам это плохо понимает, народ напридумывал набор символов, причем в каждой культуре и субкультуре свой.

Цветы дарит, целует, открывает перед тобой дверь – любит. Мусорное ведро не выносит – не любит.

Но культуральные карты хороши, когда у людей вокруг такие же. Но сейчас эпоха такая, что рядом находятся люди совершенно разных культур, и карты у них тоже совершенно разные. И значения, приписываемые событиям, тоже. Что в одной культуре – знак вежливости, в другой может быть оскорблением.

У узбеков, например, принято: чем уважаемее гость, тем меньше чашка и количество чая в ней – чтобы проявлять заботу о госте, регулярно подливая ему чай в чашку. Большая же чашка обозначает пренебрежение – гостю как бы говорят, пей быстрее и уходи.

Это культуральные карты, которые мы впитываем с детства. Правила жизни в данном обществе. Но у каждого ещё есть свой собственный опыт, на основе которого можно строить свои собственные выводы.

Получается такая вот смесь, в которой иногда одному и тому же действию можно приписать одновременно несколько совершенно противоположных значений.

Учтите, что по большей части все это происходит на бессознательном уровне, а сознание получает только результат вычислений, например, в виде ощущения опасности или наоборот, в виде ореола привлекательности. Вся цепочка весьма сложных рассуждений при этом остается совершенно неосознаваемой.

Положительное намерение

С намереньем еще более забавная штука. Намеренье для данного конкретного человека («передатчика») всегда положительно (правда, это не обязательно для «приемника»), то есть то, чего он хочет, для него нужно и вполне экологично.

Даже когда у неудавшихся самоубийц спрашивали, а зачем они это делали, то те, например, отвечали, что хотели, наконец, «обрести спокойствие».

Но намерение положительно по отношению к его «владельцу». Для других это может быть и не так.

Тот суровый мужик с пистолетом, который в темном переулке хочет отобрать ваши деньги, может иметь намерение обеспечить себе уверенность в завтрашнем дне или получение удовольствия.

И, естественно, намерение проявляется не только в общении. Все наши действия – это только способ реализации нашего намерения.

Но если намерение человека всегда положительно, то вот поведение, при помощи которого он хочет все это получить, может быть не только неэкологичным для него, но и весьма неэффективным в смысле попытке получить желаемое.

Способ реализации намеренья может быть весьма «странным». Некоторые женщины, выйдя замуж, начинают полнеть. И часто это связано с желанием сохранить семью: некая ее часть считает, что если будут приставать мужчины, то эта женщина может не справится с ситуацией, и пытается предотвратить это изменением фигуры. Насколько это эффективно – судите сами.

Для примера, давайте попробуем разобрать, что такое обида. Любой человек хоть раз в жизни да на кого-нибудь обижался. Некоторые пользуются ею весьма эффективно. Но обижаться – это поведение. А чаще всего встречающееся, стоящее за этим поведением намеренье – заставить другого человека сделать что-то, нужное обижающемуся.

Например: подтвердить любовь (девушка обижается, дует губки, парень вокруг пляшет и бормочет всякую чушь), обратить внимание (надутый парень сидит на стуле, девушка прыгает вокруг него и пытается общаться нежным голосом).

Но чаще всего это не срабатывает. Если во взаимоотношениях влюбленных (или близких к этому) просто очень много инстинктивного, видового, и это еще работает, то в других случаях уже нет. «На обиженных воду возят». Девушка сидит в углу, обиженная на всю компанию, в ожидании, что на нее обратят внимание и подтвердят ее нужность, а компания… Поведение уже не эффективно, но человек продолжает использовать его, просто потому, что у него пока ничего другого нет для реализации этого намеренья.

Итак, в тройке «намеренье – поведение – значение» поведение является самым слабым звеном. То есть, хромает, в основном, «линия связи».

То с ошибками сообщение отправлено, то принято коряво… Как вы понимаете, можно тренировать как систему передачи (поведение, более соответствующее вашему намеренью), так и прием (более корректное понимание намерений других людей).

Учтите, что единственным внешним признаком является поведение, и дошло ли до вас желание другого человека или нет, он может оценить только по вашим ответным действиям.

Примеры

Как вы понимаете, разные люди могут приписывать совершенно разное значение одному и тому же поведению. Впрочем, и одно и то же намеренье может выражаться разными вариантами поведения. Это только варианты.

Попробуем разобраться, какие могут быть эти цепочки…

Намерение: Сохранение семьи.

Поведение: Женщина полнеет

Значение: Муж: – Я ей стал безразличен и она не следит за собой.

Намерение: Подтверждение любви.

Поведение: 2-х летний ребенок во время прогулки ложится на дорогу и орет.

Значение: Мать: – Он просто треплет мне нервы.

Намерение: Подтверждение важности.

Поведение: Парень молчит, сидит в углу с надутым видом.

Значение: Девушка: – Он изображает обиду, чтобы я почувствовала себя виноватой.

Намерение: Самоутверждение.

Поведение: Девушка регулярно опаздывает на свидания.

Значение: Парень: – Она специально это делает, чтобы я рассердился.

Намерение: Самоутверждение.

Поведение: Начальник отдела орет на подчиненных.

Значение: Подчиненные: – Хочет выслужиться перед начальством.

Намерение: Получение внимания.

Поведение: Женщина лет 45 выспрашивает у дочери лет 17, где она бывает.

Значение: Дочь: – Она постоянно вмешивается в мою жизнь, чтобы все было, как она хочет.

Намерение: Получение внимания.

Поведение: Жена расспрашивает мужа о делах на работе.

Значение: Муж: – Ей бы только оторвать меня от дел и поболтать ни о чем.

– А как это использовать в общении?

Помните, что человек реагирует на значение, которое он приписывает вашему поведению. Поэтому, когда вы общаетесь с кем-то, попытайтесь доносить до него ваше намеренье наиболее понятным для собеседника способом. Это не означает, что обязательно его проговаривать вслух (иногда это просто вредит), но поищите наиболее адекватные варианты поведения.

Человек в процессе общения пытается удовлетворить собственное намеренье. Если вы его удовлетворяете – он счастлив, если нет – разочарован. Если вы будете реагировать не на поведение других людей, а на их намеренье, вы будете дико нравиться людям. И, кстати, они будут к вам меньше приставать – удовлетворил намеренье и отошел.

Только помните – намеренье всегда положительно. То есть, если вы считаете, что человек вас хотел «обидеть», то вы пока обратили внимание на поведение. Возможно, он хотел от вас проявления внимания или подтверждения любви. Или чего-то еще вполне хорошего (а это уже его намеренье). Поэтому старайтесь определить намеренье других людей и попробуйте найти наиболее подходящие способы его удовлетворения.

Например, когда люди приходят в магазин, они хотят купить там НЕ пылесос, стиральную машину или джинсы, они хотят купить там спокойствие, уверенность в себе, стабильность или комфорт. И гораздо более выгодно продавать им то, что они хотят, а не вещи, которые это обозначают.

– Например?

Если вы продаете пылесос, вы хвалите не его мощность и малый вес (которые, естественно, что-то для покупателя обозначают), а его удобство в работе, престиж и надежность.

– А как узнать, что покупатель хочет?

Есть несколько путей. Например, он может вам просто открыто сказать, что ему собственно нужно: – А какой пылесос более надежный?

Вы можете задавать вопросы и отслеживать его реакцию. Если вы попадаете, человек просто расцветает: – Вот этот наиболее надежный, этот очень функциональный, этот престижный, а это самый лучший. Как только вы произносите нужное слово, происходит совершенно фантастическая вещь. Ну мы сегодня еще с этим поработаем.

Это, естественно, касается не только продажи пылесосов, но и общения вообще. Если вы удовлетворяете намерение человека – он активно вам об этом начинает сообщать. Если нет – то он тоже вам об этом сообщит.

– Как сообщит? Скажет?

Может и напрямую сказать. Но скорее всего сделает это невербально – большинство людей свои намерения не настолько осознают, чтобы о них говорить. Если вы удовлетворяете его намеренье, он вам весьма невербально выдаст «плюс», если не удовлетворяете – «минус». Голосом, позой, жестами, мимикой…

– А как можно удовлетворить намерение другого человека?

Иногда самый простой способ – просто выдать мета-сообщение, напрямую удовлетворяющее его намерение. Если его намерение «получение спокойствия», то вы посылаете ему мета-сообщение: «Ты можешь быть спокоен». А если его намерение получение любви, то можно послать: «Я тебя люблю».

Но это только один из способов. Еще лучше, если вы добавите к метасообщению речь и действия. И этим мы сегодня займемся. Но сначала потренируемся намерение калибровать.

Демонстрация

Мне нужен человек, готовый немного поговорить о поведении, которое его не устраивает. (Залу) А ваша задача не только отслеживать процесс, но и калибровать изменения состояния Клиента в процессе работы.

Итак, Сергей, в чем состоит проблемное поведение?

– Я хочу наладить отношения с женой.

Это замечательно! Но это не проблема. Это то, что ты хочешь получить. Для большинства техник изменения в НЛП чаще всего как раз необходимо то, что вы хотите получить. Но для данного упражнения нам как раз желательно определить, чего ты не хочешь в отношениях с женой. Или немного по другому – от чего ты хочешь избавиться?

– Ну, у меня с ней не складываются отношения.

В чем конкретно это проявляется?

– Мы ссоримся, ругаемся.

А насколько часто это происходит?

– Ну, пару раз в неделю.

О, это действительно серьезно! И как конкретно происходит ссора?

– Ну, она начинает что-то говорить. И в какой-то момент во мне начинает нарастать раздражение. И я начинаю отвечать ей грубо. Она мне тоже… Ну, и потом мы расходимся по своим углам.

Но по всей видимости она либо что-то говорит, что тебе не нравится, либо как-то. Подумай, что тебя задевает в первую очередь, ее тон, интонации или содержание ее речи?

– Скорее, тон. Говорить она может о чем угодно.

А что тебе не нравится в ее тоне?

– Ну, он такой раздраженный. И чем больше она говорит, тем более он становится раздраженным.

Правильно ли я понимаю, что твое раздражение является следствием ее раздраженного тона?

– Скорее всего, да.

Отлично. А что ты делаешь перед тем, как она начинает говорить раздраженно? Как это обычно происходит?

– Ну, я сижу, читаю газету или смотрю телевизор. Она начинает говорить.

То есть, она мешает тебе смотреть телевизор?

– Наверное, да.

А зачем тебе его смотреть?

– Ну, мне хочется расслабиться. Отдохнуть.

То есть, ты его смотришь для того, чтобы отдохнуть? А раздражаешься, потому что хочешь, чтобы тебе не мешали отдыхать?

– Получается, что да!

(Залу) Что сейчас произошло?

– Он выпрямился, и у него голос стал более высокий.

– И улыбка появилась.

Да. Мы сейчас выяснили его намеренье. В принципе, можно было бы закончить, но мне не хочется это так оставить. А то у Сергея может сложиться мнение, что во всем виновата жена (смех). Но если есть какая-то игра, в нее играют все участники. Иначе бы никакого спектакля не вышло. Хорошо.

Сергей, а как ты думаешь, что хочет твоя жена, когда начинает разговаривать с тобой?

– Помешать мне читать газету.

Скорее всего, да. Но зачем?

– У нее вообще характер вредный.

Это не ответ.

– Ну, она хочет, чтобы я с ней начал разговаривать.

О! А ты с ней разговариваешь?

– Ну, она же ничего конкретного не говорит. Я ей хмыкаю в ответ.

Ты знаешь, я бы тоже, наверное, начал раздражаться, если в ответ на мой вопрос мне бы хмыкали и не отводили глаз от газеты. А ты хоть на нее смотришь, когда отвечаешь?

– Обычно нет (смеется).

Хорошо, так каково же намерение твоей жены, когда она начинает с тобой разговаривать?

– Чтобы я обратил на нее внимание!

Это ближе. А что произойдет, когда ты обратишь на нее внимание. Что это будет для нее обозначать?

– Что я ей нужен. Что я ее люблю.

То есть, она хочет, чтобы ты проявил свою любовь. Ее намерение – получение любви?

– Да! Надо же. Я с этой стороны на это и не смотрел вовсе! Действительно. Она же хочет, чтобы я проявил свою любовь.

Хорошо. А можешь ты придумать, как изменить собственное поведение таким образом, чтобы и отдохнуть, и проявить свою любовь к жене?

– Мы могли бы вместе пойти погулять. Кстати, давно этого не делали.

А еще?

– Можно было бы посмотреть телевизор вместе, а после обсудить, что посмотрели.

А еще?

– Можно сексом заняться.

Хорошо. Трех вариантов, наверное, хватит. Сергей, попробуй сказать, а что изменилось в результате этой работы?

– Я как бы взглянул на ситуацию с другой стороны. Она стала выглядеть по-другому. Если до этого все было так тяжело и как-то неразрешимо, то сейчас я вижу варианты того, как можно наладить отношения.

Замечательно. Спасибо. Это была хорошая демонстрация внутренней механики конфликтов.

(Залу) А что заметили вы? Какие различия вы откалибровали между тем, как Сергей говорил о ситуации вначале, и как в конце?

– Он выпрямился, у него стал выше голос, и он перешел из кинестетического канала в визуальный.

– У него лицо порозовело, и он стал более симметричный. Когда он говорил о проблеме, у него был наклон в левую сторону, и двигалась только левая рука, а в конце он встал прямо, и у него начали двигаться обе руки.

– А что было бы, если бы не выяснили намерения жены?

Скорее всего, Сергею было бы намного труднее найти подходящий вариант поведения. Понимаете, этот вариант был для него эффективен – он же достигал результата. Но поведение было неэкологично – таким способом он только ухудшал отношения с женой.

Может быть и по-другому: поведение не достигает желаемого результата, то есть оно не эффективно. Ведь что такое проблема!?

Проблема – это когда поведение либо неэффективно, либо неэкологично, либо и то, и другое одновременно.

Но также я напоминаю, что намерение человека для него всегда положительно. И если оно сформулировано с негативной оценкой, то вам еще стоит немного разобраться.

Любое поведение имеет положительное намерение.

Напоминаю, что намерение человека всегда положительно, а то, что ему не нравится – это всего лишь неудачный способ его реализации.

Для изменения поведения мы немного позже пройдем несколько техник. Цель этого упражнения – лишь выяснить намерение, порождающее данное поведение.

Упражнение «Определение намерения»

В тройках: Гипнотизер, Клиент и Наблюдатель.

Выбрать вариант нежелательного поведения и попробовать определить намеренье, которое за ним стоит.

Гипнотизер не только задает вопросы, но также и калибрует реакцию на них у Клиента. Клиент честно отвечает на вопросы и отслеживает собственную реакцию. А Наблюдатель только наблюдает и следит за временем.

15 мин.

– Когда определяешь намерение, проговариваешь его, Клиент тут же расслабляется и веселеет.

– Когда мне помогли определить мое намерение, я испытал что-то вроде: «Уф. Ну надо же!». И сразу стало понятно, как можно что-то сделать по-другому.

– Если со своим положительным намерением соглашаешься очень быстро, то в чужое достаточно трудно поверить.

Упражнение «Выиграть – выиграть»

А теперь вы можете подумать вот о какой вещи – если человека не удовлетворяет поведение, а намерение его вполне удовлетворительно, то для любой ситуации, в которой существует конфликт между двумя людьми, вы можете не только определить намеренье конфликтующих сторон, но и создать такое поведение, которое удовлетворяло бы обоим этим намереньям.

Вообще говоря, существует несколько способов разрешения конфликтных ситуаций. Например: «Не достанься же ты никому» или «Тебе половину и мне половину, но мне большую» и т. д.

Одна из наиболее известных, относительно экологичных – это компромисс, когда обе стороны в чем-то друг-другу уступают. Но есть и вариант «выиграть – выиграть», когда вы пытаетесь выиграть оба.

Всегда можно попытаться найти такой вариант поведения, который удовлетворял бы намерениям всех сторон.

Итак, объединитесь в группы по 5–6 человек. Группы по очереди предлагают варианты конфликтных жизненных ситуаций, а ваша задача – попробовать определить наиболее вероятный вариант намерений сторон и придумать вариант поведения, удовлетворяющий этим намерениям. Но не только придумать, но и сделать сценку, это изображающую, при этом вам необходимо продемонстрировать как предыдущий вариант поведения, так и новый.

30 мин.

Если кратко…

1. Намерение – это глубинная цель любого поведения.

2. Намерение всегда положительно.

3. Проблемы обычно возникают на уровне реализации этого намерения – то есть на уровне поведения.

4. Вашему поведению люди приписывают значение, исходя из их собственной карты.

5. Всегда можно попытаться найти такой вариант поведения, который удовлетворял бы намерениям всех сторон.

Домашнее задание

Разобраться в себе

Возьмите лист бумаги и разделите его на три колонки.

В левой колонке напишите список ситуаций, в которых вас не устраивают ваши действия, во второй колонке – ваше намеренье в этой ситуации, чего вы хотите… А после этого подумайте над тем, как бы вы могли получить это по-другому. Постарайтесь придумать не менее трех новых способов поведения. И напишите в третьей колонке.

И постарайтесь в течение некоторого времени реализовывать ваше намерение одним из новых вариантов поведения.

Самоотслеживание

Задача этого упражнения – составить список ваших намерений в различных ситуациях. Просто в какой-то момент останавливайтесь, и пробуйте определить, а зачем вы это делаете. Каково ваше намеренье.

Естественно, ваше намерение будет зависеть от того, в какой ситуации вы находитесь.

Естественно, останавливаться во время перехода улицы перед близко идущим транспортом не стоит. То есть, постарайтесь делать эту «остановку» так, чтобы это вам не повредило. Ни физически, ни морально, ни материально..

Ваша задача – составить карту намерений.

Неделя.

– Когда определяешь собственное намерение, то начинают приходить в голову новые способы действия.

– Если удовлетворяешь намерение человека – он тут же от тебя отстает. И ему вроде как ничего больше и не надо. А если намерение понял и ничего не делаешь для того, чтобы его удовлетворить – тут же в ответ такая агрессия и раздражение.

– Я прихожу домой. Мать: «Ты где была?». Я: «Мама, я тебя люблю». И все, никакого скандала…

Экология общения

Экологическая проверка.

При помощи языка мы создаем некую реальность.

Одна моя знакомая, Мастер НЛП Юлия Синарева, рассказывает, что при работе с лишним весом она начинает со слов, которые употребляет Клиент. Если Клиент говорит, что он поправился, то есть сделал что-то правильное, то его тело не всегда понимает, почему требуется уйти от правильного состояния и худеть, то есть ухудшаться? И весьма возможно, какая-то часть будет протестовать, потому что она совершенно не хочет, чтобы человек ухудшался. Эта часть блюдет экологию! Поэтому лучше подумать о том, чтобы, например, прийти в норму или сбросить лишний вес.

А в той реальности, которую мы создаем, будет ли хорошо другим людям, и нам самим тоже?

Жил-был Иванушка. И всем он был хорош, но была у него одна проблема – на месте пупка у него была гайка, к которой не подходил ни один ключ. И вот однажды повстречал Иванушка старца, который сказал ему, что далеко за горами, за морями есть высокий дуб, на нем ларец, а в ларце ключ, который подходит к его гайке.

И пошел Иванушка через горы, переплыл через моря, воевал с разбойниками, голодал, сидел в тюрьме, был продан в рабство и бежал, короче, добрался до дуба, разбил ларец, достал ключ. Повернул гайку, и у него отвалилась задница.

Один генерал, рассказав этот анекдот в собственной интерпретации, сказал: – Мораль этой басни такова. Не надо искать иностранных докторов на русскую задницу.

Если до этого мы занимались в основном тем, КАК говорить, то сегодня мы поработаем с тем, О ЧЕМ говорить. Экология Психики, в определенном смысле, предполагает, что если вы собираетесь что-то с собой делать, то сначала подумайте, а не станет ли вам от этого хуже.

То же самое относится и к другим людям – если вы что-то делаете, то думайте и о том, не нарушите ли вы целостность внутреннего мира других людей.

Человеческая жизнь весьма разнообразна, и в ней существует множество самых различных связей. И если человек что-то делает, то это ему зачем-то нужно. Он что-то от этого получает, даже если мучается ожирением или суровыми сердечными болями.

Кстати, иметь больное сердце – это весьма изящный способ манипулировать родственниками. Чуть что не по тебе, можно тут же слечь с обострением болезни. Для этих же целей некоторые успешно употребляют язвы, гастриты, радикулиты и головные боли. Причем это не означает, что человек действует сознательно. Обычно как раз наоборот. И ему даже самому может совершенно не нравиться происходящее.

Человек – весьма нелогичное существо.

Встречаются двое новых русских:

– Слушай, такой «Мерседес» себе на заказ сделал – отпад! Колеса платиновые, корпус золотой, руль алмазами инкрустирован, сиденья из крокодиловой кожи, панель изумрудная…

– И скорость наверное большая?

– А я не езжу – бензина много жрет, собака!

И если человек пытается похудеть, совершенно не обязательно, что ему от этого будет лучше во всех сторонах его жизни. И хотя логика говорит о совершенно противоположном, человек весьма нелогичен, и именно поэтому этот номер здесь не проходит. Женщина может использовать полноту для того, чтобы сохранить отношения с ревнивым мужем, считая что к полным дамам нахалы не пристают (что, вообще говоря, не факт), а мужчина ту же полноту может использовать для повышения солидности. Это то, что в НЛП называется вторичной выгодой – некий полезный побочный продукт. Так вторичной выгодой полноты у женщины было сохранение семьи, а у мужчины – солидность.

Хочу сразу предупредить, что полнота может использоваться не только в этих целях, но и в паре сотен других, которые я перечислять не буду. И в то же время она может и не иметь вторичной выгоды, а быть, например, следствием чрезмерной любви к еде. Говоря иначе, одни полнеют для того, чтобы сделать что-то хорошее для себя, а другие полнеют в результате получения удовольствия. А некоторые весьма успешно совмещают оба этих процесса.

И если вы, например, каким-либо способом заставите женщину похудеть, то совершенно не обязательно, что ей станет от этого только лучше – она может потерять семью. И вот это как раз и будет означать неэкологичность. Правильно отмерь, а только потом режь.

Два хирурга в операционной:

– Руби!

– Хрясь!

– Да не ногу же!

– Хрясь!

– Да не левую!

Кстати, бывают очень интересные стратегии действия. Вспомните пословицу: «Семь раз отмерь, один раз отрежь». В прямом ее восприятии (а у нас в бессознательном всегда найдется часть, которая будет воспринимать именно прямой смысл) это способ действия без обратной связи – здесь же не говорится о том, КАК отмерь: может он отмеряет криво, и с каждым разом все кривее. Количество измерений не всегда говорит об их качестве. На мой взгляд, гораздо лучше измерить два-три раза качественно, чем семь раз, как попало.

А теперь перейдем к языку. Слова очень сильно влияют на нас, даже если мы не осознаем, какие смыслы еще присутствуют в нашей фразе.

Разве мать хочет ребенку вреда, когда кричит ему: – Ты опять все испортил! У тебя никогда ничего не получается!

Только подумайте, что обозначает эта фраза! То есть он не только ИСПОРТИЛ ВСЕ, но и у него НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ.

И так как родители являются обычно весьма эффективными гипнотизерами по отношению к собственным детям, то этот самый ребенок может вполне четко усвоить, что у него НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, причем НИЧЕГО И НИКОГДА. А потом можно долго изумляться нерадивости своего чада, что он все как-то плохо делает. А он просто честно выполняет родительский наказ.

Не лезь туда! Упадешь и сломаешь ногу!

Последствия этой фразы я расписывать не буду. Просто учтите, что на определенном уровне это является командой, которая может сработать. (А может и не сработать).

Не смей никогда драться.

А потом родители пытаются понять, отчего их сын такой нерешительный и не способен за себя постоять. Так нельзя же!

Самое главное, что в определенных ситуациях подобные фразы могут стать командой, требующей беспрекословного выполнения. Причем даже не обязательно, чтобы человек это осознавал. Чаще всего как раз наоборот. И это еще опаснее. Просто в определенный момент что-то внутри щелкает, и… человек начинает вести себя совершенно неэффективно.

Естественно, это не означает, что о возможных проблемах в жизни, начиная от разбивания носов и кончая изнасилованием, говорить не стоит. Вовсе нет. Вопрос в том КОГДА и КАК говорить. Если ребенок бегает или смотрит телевизор – высока вероятность, что вы ему встроите программу. И однажды она может сработать. Поэтому лучше дождаться моментов большей осознанности, да и защищенности тоже.

– А что неэкологичного во фразах с отрицанием?

Когда вы говорите, чего делать не следует, совершенно не обязательно, что человек знает, что делать вместо этого.

Если вы говорите о том, чего делать нельзя, то скажите и о том, что можно делать вместо этого.

Или где (или когда) это делать можно:

Книжки рвать нельзя. А газеты можно.

Остановить действия ребенка иногда столь же трудно, как обуздать вырвавшийся из берегов поток. Нужно либо поставить на его пути мощную преграду, либо повернуть в безопасное и достаточно широкое русло. Самая лучшая преграда – физическая невозможность.

Как устроить скандал, если собеседник отсутствует?

Преграда – это строгий запрет «нельзя», «НЕЛЬЗЯ» большими буквами!

Вообще говоря, категорически запрещать ребенку делать что-либо имеет смысл только в том случае, если это действительно опасно для жизни, вредит здоровью или наносит серьезный материальный ущерб.

«Нельзя» – значит «никогда нельзя». Если же «нельзя» при увеличении громкости протеста переходит в «ну ладно», то каково будет доверие вашим словам, какой урок получит ребенок?

И еще, в конфликте не старайтесь любой ценой придушить гнев, раздражение и т. д. Дети, впрочем как и взрослые, имеют право на негативные эмоции. Мне очень понравилась фраза из детской телепередачи «Улица Сезам»: – Это нормально, если ты порой сердишься. Особенно, если на это есть причина, и это быстро проходит.

Обратите внимание, насколько экологично она построена.

Потренируйтесь, чтобы научиться выражать свои мысли так же аккуратно.

Вместо: «Не кричи», – попробуйте сказать: «Говори потише».

Если вы хотите, чтобы ваш ребенок не разбил нос, лучше скажите: «Будь осторожен». Думаю, от этого пользы будет больше. Хотя, с другой стороны, постоянное напоминание об осторожности может привести к тому, что без команды ребенок осторожным не будет.

Говоря утвердительно, можно тоже дать неприятную программу, например, если постоянно твердить: «Помолчи, посиди тихонечко».

Фраза, конечно, построена правильно, но если вдалбливать ее достаточно долго и регулярно, может вырасти затюканное, малоподвижное существо.

Для того, чтобы фраза стала командой, обычно требуется, чтобы человек находился в трансе. Не обязательно в глубоком. Например, во время просмотра телепередачи, чтения, поездки в метро или лифте человек часто находится в трансе. Сильные эмоциональные состояния – влюбленность, ярость, страх, а так же стресс и дремота достаточно яркие представители трансового состояния. То есть как раз, когда мать орет на ребенка, она сначала вводит его в транс, а потом дает вполне гипнотическое внушение.

При этом она поступает как профессиональный гипнотизер эриксоновского толка – сначала входит в транс сама, а потом вводит туда «клиента». И хотя мать при этом может честно стремиться оградить ребенка от увечий и привить некие полезные навыки поведения, она совершенно ненамеренно вкладывает неэкологичную программу.

У меня складывается впечатление, что эти конструкции передаются по наследству – от родителей детям. И если вы на ребенка орете, что он «плохой сын (дочь, человек…)», то своему ребенку он будет орать нечто подобное.

Я начал с детей просто потому, что это мне на данный момент близко и является характерным примером для многих. С взрослыми все не так просто. К определенному возрасту усилиями родителей, телевидения и газетных статей человек учится, хотя бы частично, защищаться от неконструктивных внушений.

Реклама – очень сильный яд в очень красивой обертке.

А усилия вышеозначенных источников сводится к весьма активному пичканью не просто неэкологичными высказываниями, а фактически садистскими командами. В этом смысле преуспевает реклама на ТВ, а особенно реклама лекарств. Такое впечатление, что все сделано для того, чтобы человека довести до такого состояния, когда эти лекарства начнут требоваться в максимальных количествах:

У вас боли, тяжесть в ногах…

Жизнь покажется мрачной, пока…

Нанесите боли ответный удар.

Телевизор весьма успешно удерживает человека в трансе, так что неэкологичные фразы там особенно опасны. Правда, такие конструкции в газете или при разговоре могут быть не менее вредны.

Во время общения люди обычно тоже находятся в трансе, хотя и не обязательно глубоком. Просто человек почти всегда обрабатывает информацию на разных уровнях, из которых он скорее всего осознает только часть.

Еще одна важная область неэкологичных фраз – внутренний диалог.

То же самое, как мать, желая заставить ребенка делать что либо лучше, говорит ему, что «он вырастет идиотом», некоторые для того, чтобы мотивировать себя в нужном направлении, говорят себе нечто вроде:

Ну я идиот! Ну как я мог это сделать!

Люди очень часто убеждают сами себя.

У одного психиатра был пациент, который считал себя трупом. И вот во время одного приема психиатр спросил его:

– Как вы думаете, у трупов может идти кровь?

– Естественно, нет! – ответил пациент.

Доктор достал скальпель и порезал ему руку. Пошла кровь. Пациент посмотрел на нее и удивленным голосом сказал:

– Доктор, я был не прав! У трупов может идти кровь!

Вообще, это очень жесткая конструкция, когда вы являетесь «кем-то», это очень высокий уровень обобщения. Иногда говорят, что кем себя человек считает, так он и живет.

Ну какая может быть жизнь у идиота!?

Особенно часто это используется в манипуляциях.

Ты этого не понимаешь. Ну ты дура-а-к!

Какая связь!? Как связано то, что вы делаете, или что вы можете сделать, с тем, кто вы есть?! Вообще говоря, никак, но зато действует очень сильно. В смысле, вредит очень сильно.

Экологически вредные конструкции

А теперь надо немного поработать. Объединитесь в группы по 5–6 человек и попробуйте, основываясь на тех знаниях гипноза, которые уже у вас есть, создать некий список экологически вредных конструкций и высказываний. Попробуйте организовать их в некую структуру.

Структурировать можно по любому принципу, какой вам покажется более приемлемым – ведь способ организации каждый может выбрать для себя сам. Одни более подходят одним, другие другим… И даже лучше будет, если вы создадите несколько таких структур, чтобы у вас был выбор. Ведь вопрос даже не в том, чтобы все эти неэкологичные высказывания классифицировать, а в том, чтобы этот способ организации подходил именно вам, и именно вы могли им пользоваться.

И поэтому вопрос даже не в том, чтобы «научно» назвать каждый сорт, а в том, чтобы это название было вам понятно.

20 мин.

Но прежде чем мы перейдем к рассказам о тех структурах, которые вы придумали, несколько слов по поводу психики человека.

Человек – очень многоплановое существо, и можно считать, что если у какой-то фразы много смыслов, то, скорее всего, они все и воспринимаются. Просто один из смыслов осознается, а остальные уходят в бессознательное. Если я скажу, что «вы можете протянуть ноги»: один из смыслов этого высказывания, что вы имеете возможность просто вытянуть ноги перед собой, а другой – что вы можете умереть.

И если бы я не обратил на это ваше внимание, в результате чего вы осознали оба смысла, то одно из значений ушло бы на бессознательное, а другое было бы осознано. Я не знаю точно, какое значение куда бы пошло, но скорее всего в данной ситуации прямой смысл (вытянуть ноги) – на бессознательный, а метафорический (умереть) – на сознательный уровень.

Аналогично будет происходить и с отрицающими высказываниями.

Но тут несколько правил.

Первое. Частица «не» опускается в отрицаниях, с которыми наше сознание работать не умеет: там просто для этого нет подходящих механизмов. Но если конструкция имеет некоторое представление в опыте, связана с конкретным опытом, то она будет восприниматься. Например, слово неуверенность для большинства имеет вполне определенное внутреннее значение. Так же и безразличие, несчастье, ненависть – хотя формально здесь есть отрицание, но эти слова сами по себе соотносятся с определенными переживаниями и имеют смысл. Это первое правило.

Второе касается того, насколько экологично высказывание типа: – У тебя не получится.

Вроде бы частица «не» должна опустится, внутрь пойдет «у тебя получится», и все замечательно. Но не все так просто. На одном уровне восприятия это действительно произойдет именно так, а на другом все

будет воспринято точно так, как сказано, что «не получится». Особенно, если у человека с аналогичным высказыванием связан некий внутренний опыт – ему это регулярно говорили родители, когда он ошибался, с их точки зрения. Поэтому и выходит, что высказывания типа «не беги, упадешь», как и фразы типа «ты постоянно не уверен», в определенных ситуациях могут навредить.

Фразы воспринимаются во всех смыслах, и с частицей «не», и без нее.

Так что, когда вы пытаетесь определить, насколько экологична или нет фраза, то можно пользоваться правилом:

«Если какая-то фраза может навредить, то она, скорее всего, это и сделает!»

Поэтому это правило лучше употреблять при размышлении о том, что вы скажете. А по поводу того, что вам говорят, лучше думать о том, что вы можете отсеять любую неэкологичность.

Хотя, я думаю, вы заметили, что эта фраза сама по себе тоже неэкологична.

И еще. В трансовом состоянии человек становится более гибким, более способным к изменениям, более творческим, но при этом он и становится более подверженным чужому влиянию, и в определенной мере теряет способность критически оценивать реальность. Почти все, что будет услышано в трансовом состоянии, будет воспринято как инструкция.

Скачет ковбой по прерии, а внутренний голос ему говорит:

– Гарри, возвращайся домой. К твоей жене сегодня должен прийти любовник.

Ковбой разворачивается и погоняет лошадь. Голос продолжает:

– Гарри, он подходит к твоим дверям. Гарри, он заходит в дом! Спеши!

Ковбой пришпоривает лошадь, мчится во весь опор. Голос продолжает:

– Гарри, он уже в спальне. Торопись, ты еще успеешь!

Но тут загнанная лошадь падает замертво, падает, конечно, и сам ковбой. Придя в себя, он встает, отряхивается и удивляется:

– Куда это я так спешил? Ведь меня же зовут Билл!

То же самое происходит, когда кто-то является непререкаемым авторитетом. Например, родители чаще всего являются гипнотизерами по отношению к собственным детям, до определенного возраста детей.

В трансе же Гипнотизер является авторитетом, правда, до тех пор, пока он хорошо держит раппорт. Именно поэтому, когда вы говорите что-либо, как Гипнотизер Клиенту, а тот находится в трансе, вы должны быть очень внимательны к своей речи и предельно экологичны.

Когда вы общаетесь, вы создаете некую реальность, так попробуйте поместить туда себя и вашего собеседника и подумайте, а как вам там в этой реальности – хуже не будет? Вы всегда можете создать такую реальность, в которой вам обоим будет лучше, или, по крайней мере, не хуже.

Жила – была девушка, которую все считали тупой. В трехлетнем возрасте ей делали операцию, и когда она была под наркозом, один из врачей сказал:

– Она либо умрет, либо будет идиоткой.

Эта девочка очень хотела жить. Но у нее был только такой выбор – либо быть глупой, либо умереть. И она очень тщательно притворялась, очень долго, пока с ней не поработали и не выяснили все это знающие люди.

Эта история про то, как влияют слова на людей. В мире этой девочки было только два выбора – либо идиотизм, либо смерть – и этот мир был создан просто брошенной фразой врача.

А теперь перейдем к результатам ваших обсуждений в микрогруппах.

– Мы организовывали только сами слова и конструкции. Получилось приблизительно так:

1. Жесткие запреты: нельзя, запрещено; без сообщения о том, что можно.

2. Запреты: не делай, не сиди; без сообщения о том, что надо делать.

3. Обобщения: никогда, постоянно, вечно; особенно, когда они касаются описания того, что человек сделал не так.

4. Деструктивные связывания: как только…, ты почувствуешь себя плохо.

5. Деструктивные внушения: вы чувствуете боль…, ваши волосы становятся ломкими…; особенно в настоящем времени.

– Мы попробовали организовать по степени вреда. Сначала наиболее мягкие, а потом все более вредные:

1. Выражения с отрицаниями: не бегай, не ходи, не стучи…

2. Предполагаемые последствия: Если будешь шалить, то упадешь. В основном это конструкции с если, в том случае, и т. п.

3. Запреты: нельзя, запрещено, невозможно…

4. Вредные выборы: Либо ты поступишь в институт, либо будешь идиотом. Либо ты будешь себя хорошо вести, либо вырастешь никчемным человеком.

5. Понижение самооценки: Ты идиот. Ты козел.

– Мы организовали не сами выражения, а их источники, от кого они исходят.

Авторитет: родители, взрослые, учителя.

Апелляция к авторитету: Мама бы сказала тебе…

Гипнотизер. Гипнотизером здесь может быть не обязательно человек, а даже телевизор или книга. То есть тот, кто вам дает внушение в трансовом состоянии.

– Мы просто попытались собрать все в кучу. Несколько конструкций, о которых не упоминалось:

Выражения типа «на самом деле»: «На самом деле все не так хорошо». Здесь как бы вы абсолютизируете этим высказыванием собственное мнение и принижаете мнение других людей.

Деструктивные обобщения. – У тебя никогда ничего не получится. Ни в коем случае этого не делай.

Манипуляции с самооценкой. Если ты этого не сделаешь, ты будешь полным дураком. Хорошие девочки этого не делают. И вообще, ты дурак.

Замечательно. Еще раз напоминаю, что одна из важных задач этой группы – научить вас учиться, то есть не просто дать некую полезную информацию, а сделать так, чтобы вы ее извлекали сами. Говоря метафорически, не только дать рыбу голодным, но и научить плести сети, чтобы эту рыбу ловить самостоятельно.

Упражнение «Фильтр»

Ну что же, а теперь перейдем к тому, что же, собственно, делать в том случае, когда вы слышите неэкологичную фразу. Для этого мы сыграем в игру. Вы разбиваетесь на тройки. Один из вас будет Гипнотизером, другой Клиентом, третий – Наблюдателем. Клиент просит Гипнотизера сделать с ним определенное изменение. Например, он хочет стать более уверенным или более спокойным. Или в какой-то ситуации чувствовать себя более расслабленно.

Задача Гипнотизера – придумать и проговорить текст, который бы мог помочь Клиенту произвести в себе эти изменения. Гипнотизеру не надо сейчас специально погружать Клиента в транс, даже лучше, если он останется в сознании.

Гипноз – это очень мощное средство. Будьте очень аккуратны, следите за своими словами. Ваша задача – не навредить. Любая фраза, сказанная в трансе, может стать программой, которую человек начнет выполнять. Даже если вы этого не хотели или сказали случайно.

Поэтому говорите не столько о том, ЧТО человек должен сделать, сколько о том, КАК он может достичь желаемого. Говорите о способностях, расширяйте возможности человека, а не сужайте их. Рассказывайте о путях, а не о преградах.

Задача Клиента – следить за речью Гипнотизера и отслеживать, какие фразы вызывают внутри него протест. Это сигнал о том, что, возможно, речь построена неэкологично. Найдите способ блокировать эти фразы: окружите их стенкой, выключите звук, отодвиньте. Это хорошая тренировка на анализ и отсев неосторожных или вредных высказываний.

Только учтите, что это касается именно экологии. Некоторые весьма успешно отсеивают любые нелестные замечания в свой адрес, то есть эффективно рвут связь с окружающими людьми. А мне бы хотелось, чтобы вы этого смогли избежать.

Задача Наблюдателя – следить за экологией. В тот момент, когда Гипнотизер произносит неэкологичную, по мнению Наблюдателя, фразу, просто подавайте ему какой-нибудь знак: дотроньтесь до плеча, поднимите руку, только не надо его перебивать. Гипнотизер же может реагировать на это по своему усмотрению. Наблюдатель также следит за временем.

На все задание – треть часа: по пять минут на человека, и после каждого круга пара минут на разборку и обсуждение.

Можно сказать, что Клиент речь Гипнотизера оценивает бессознательно, ориентируясь в первую очередь на свое состояние, а Наблюдатель это делает сознательно.

20 мин.

Учтите, что экологично, а что нет, определяется картой человека. Что для одного ерунда, для другого – жуткий стресс. Например, для человека, уверенного в себе, заявление о том, что он «идиот», особо неэкологичным не является. Но для того, у кого самооценка явно занижена, это будет весьма травмирующе.

– А можно сказать, что нарушение экологии – это просто несоответствие карте?

Не совсем так. Нарушение экологии – это вопрос разрушения целостности человека, его внутренней гармонии (или ухудшения ее). И иногда действительно то, что не соотвествует карте, является неэкологичным. Но бывают случаи, когда причиной нарушения целостности и являются «записи» в карте, типа убеждения «я неудачник». И тогда единственный способ помочь человеку (естественно, если он этого сам хочет) – разрушить его старую карту для того, чтобы он мог создать новую, более гармоничную. И здесь это будет уже экологично.

А теперь ответьте на такой вопрос: «Каким способом вы отсеиваете неэкологичные высказывания в реальной жизни?»

– Я делаю обычно так. Если собеседник говорит что-то неэкологичное для меня, я начинаю мысленно искать противоречия в его словах, высмеивать, ехидничать…

– А я после того, как слышу что-то вредное, как бы выключаюсь и перестаю воспринимать вообще, что он говорит.

– Когда человек говорит неэкологично, он как бы падает в моих глазах, и вместе с этим все, что он говорит, становится менее значимым.

Все, что вы назвали, очень эффективные способы. И в большинстве своем они основаны на том, что вы снижаете значимость и важность для вас неэкологичного собеседника. Чем выше для вас авторитет человека, тем сильнее на вас влияют его слова. Поэтому – авторитет ниже, и влияние тоже.

НО! Тут есть одна неприятная мелочь. После того, как вы начинаете изолироваться таким способом, вы полностью отсеиваете все то, что он говорит. Это не фильтр, это как предохранитель: сработал – и вы закрылись. Не всегда такой способ удачен. Когда вы понижаете важность всего, что другой человек говорит, то вы можете потерять массу полезной информации: весьма возможно, что он говорит и умные и полезные вещи тоже. Лучше неким образом понижать важность только неэкологичных фраз, а остальной текст пускать внутрь.

Как это можно сделать? Например:

Можно представить себе, что слова – это облачка, которые плывут по вашему внутреннему небу. Экологичные – белые, неэкологичные – черные. Белые облачка входят в вас, а черные проплывают мимо.

Экологичные фразы входят в вас, а неэкологичные пролетают мимо.

Перед неэкологичными фразами возникает стенка и отталкивает их.

Неэкологичные фразы глохнут, звучат тише и смолкают.

На входе стоит некий фильтр: то, что надо – проходит, а все остальное отсеивается.

Можно представить, что когда ваш собеседник произносит неэкологичные фразы, вы видите себя со стороны, и как бы эти фразы к вам не относятся.

А я, когда понимаю, что фраза неэкологична, сопровождаю ее внутренним комментарием: «Я против такого программирования!»

Это только метафоры[10], описывающие некий внутренний процесс, и я надеюсь, что каждый из вас может выбрать или придумать себе что-нибудь наиболее подходящее.

С другой стороны, когда вы говорите что-то неэкологичное другому человеку – он старается отгородиться от вас. Наиболее частый способ – понизить уровень подстройки. То есть, если вы говорите неэкологично – наиболее частая реакция просто от вас отстроиться. Поэтому умение говорить экологично – это один их способов поддержания уровня доверия.

Упражнение «Экологичная речь»

Объединитесь в новые тройки. Роли те же, но задача немного другая.

Предположим, что Гипнотизер чего-то хочет от Клиента. Например, Клиент – это его деловой партнер или работодатель.

Гипнотизер сообщает членам микрогруппы о том, какой цели он хочет достичь и в какой ситуации. Желательно, чтобы это была интересная для Гипнотизера ситуация, чтобы он мог поглубже в нее войти и потренироваться в «боевой» обстановке. Он произносит текст, и вы просто разыгрываете эту сценку.

Клиент в этой игре может «подыгрывать» Гипнотизеру, изображая из себя Начальника или Продавца в магазине, давая некоторую реакцию на его слова, но только не забирая инициативу себе. Ведь все-таки смысл этого упражнения – дать Гипнотизеру возможность отработать свою речь. При этом Клиент отсеивает и блокирует «вредные» для себя фразы.

Наблюдатель дает обратную связь Гипнотизеру по поводу экологии.

И следит за временем, конечно.

20 мин.

Размышляя о гармонии отношений и о внутренней гармонии, подумайте вот о чем. Если вас что-то задевает, значит есть за что задеть. А если вы достаточно гармоничны, то вам незачем защищаться, потому что защищать нечего – у вас просто нет слабых мест.

И если вы в какой-то момент взрываетесь, влетаете в дискомфорт и начинаете говорить совершенно неэкологичные фразы, это именно та ситуация, с которой стоит поработать. Это сигнал о том, что где-то у вас внутри некое противоречие, которое пора разрешить.

Это если говорить о внутренней гармонии. Если говорить о гармонии отношений, то у вас всегда есть возможность сделать обсуждение любой, даже очень сложной проблемы таким, чтобы не навредить ни себе, ни собеседнику или собеседникам. То, как вы общаетесь, всего лишь отражение вашего внутреннего мира, и если у вас возникают проблемы в общении, то это, скорее всего, отражение ваших внутренних проблем, вашей внутренней дисгармонии. И конечно, можно сказать, что в этом виноваты другие люди, но лучше, если вы подумаете, что вам изменить в себе.

Нет сопротивляющегося Клиента, есть сопротивляющийся Терапевт!

Начните с себя.

Правда, эта книга не столько про изменение самого себя, сколько про общение, но общение с собой и общение с другими имеют много сходного. И все принципы экологии, применимые к общению с другими, вполне подходят и вам самим. Подумайте, а хорошо ли вам в той реальности, которую вы себе создаете, и можно ли сделать ее еще более гармоничной?

Если кратко…

1. Экологическая Проверка – проверка того, не станет ли от ваших действий хуже вам или другим людям.

2. Фразы, которые мы произносим, в определенных ситуациях могут стать командами.

3. Для защиты от неэкологичных высказываний желательно научиться отфильтровывать нежелательные фразы от всех остальных.

4. Экологичность вашей речи – один из способов поддержания высокого уровня раппорта.

Обобщение пройденного

Ритмическая калибровка

Сейчас мы займемся калибровкой и подстройкой под Внутренний Ритм. Ритм обычно очень хорошо описывает состояние человека и помогает войти в его внутреннее пространство, то есть «стать своим».

А калибровка этого самого ритма (Ритмическая Калибровка) – прекрасное упражнение на построение моделей. Вам заранее не известно, что конкретно вам нужно искать, какие внешние признаки внутреннего состояния калибровать, и как получать обратную связь. Вам придется совершенно самостоятельно построить модель внешнего проявления внутреннего ритма человека, опираясь только на вашу наблюдательность и чуткость.

Можно сказать, что человеческий мозг ничего другого и не делает – он только строит модели мира. Одни более удачны, другие – менее, одни подходят к одной ситуации, другие к другой. Но все, что бы мы не делали – это просто попытка ужать внешний мир до размеров нашего ограниченного сознания, привести его в соответствие с набором внутренне понятных символов и образов.

С этой точки зрения можно сказать, что НЛП – это искусство строить модели, или модель того, как строить модели наиболее эффективным способом. То есть модель моделей, мета-модель психики.

Двое знакомых сидят в кафе.

– Жизнь похожа на чашку чая, – задумчиво произносит один из них.

– Почему? – удивляется второй.

– Откуда мне знать? Я что, философ?

Когда вы строите модель, вы сопоставляете то, что говорит и делает человек, с его внешними изменениями (ведь внутренние изменения мы можем отследить только по внешним). А для того, чтобы построить модель, желательно, чтобы какой-то паттерн, какой-то характерный признак, повторился 3 раза. Это может быть какое-то слово или фраза, интонация, движение, наклон головы… А также может быть некая последовательность – сначала наклон головы, потом улыбка, потом правая рука вверх.

И желательно чтобы вы заметили не один, а не менее трех признаков.

Три раза по три признака…

Когда он говорит о том, что ему нравится, его голос становится выше, голова наклоняется вправо и немного вперед, а уголки губ идут вверх.

Когда она волнуется, кожа ее лица розовеет, голос становится выше, и она начинает моргать быстрее.

Для того, чтобы построить модель, вам необходимо заметить не менее ТРЕХ характерных признаков, повторяющихся не менее ТРЕХ раз.

Таких признаков можно заметить намного больше, но для этого требуется более высокая сенсорная чувствительность. Любое изменение состояния будет проявляться практически во всем – начиная от тонуса мышц и кончая высотой голоса, нужно только научиться это замечать.

Я бы порекомендовал вам тренироваться делать это осознанно (бессознательно вы моделируете всю жизнь). У вас есть множество знакомых, родственников, сотрудников и соучеников для того, чтобы вы могли потренировать собственную наблюдательность и вполне осознанно заметить, что:

Петя, когда пытается соврать, немного покачивает головой, а голос более высокий, и темп более быстрый.

Когда Вале что-то не нравится, но она пытается не показывать вида, у нее поджимаются губы, она постоянно слегка приподнимается на носках ног, наклоняет голову вперед и смотрит вниз.

Естественно, это только правило, которым вы можете пользоваться, а можете не пользоваться, это решать вам самим. Сейчас я бы предложил попробовать использовать его во время упражнения, чтобы вы потом могли сравнить результаты с теми, которые вы получаете обычно. Хотя, возможно, вы именно так и поступаете, только недостаточно осознанно.

Теперь же вы можете просто начать тренировать это умение – строить модели. В определенном смысле, эта группа обучает умению строить модели в приложении к общению. Фактически мы занимаемся этим на протяжении всего времени работы. Это несколько другой уровень задач – вам предлагается не просто научиться пользоваться моделями, кем-то другим построенными, но научиться правилам построения этих моделей, то есть искусству строить эти модели самостоятельно. Если вы помните, я обычно вам предлагал тему или область, к которой стоит присмотреться более внимательно, а вы, уже используя свой жизненный и прочий опыт, создавали своё собственное описание, свою собственную модель[11]. И вы могли сравнить ее с тем, что придумали другие (и не только на этой группе), сравнить и взять на вооружение. Чем больше у вас моделей, тем больше у вас выбор, тем легче вам подобрать более подходящую к конкретной ситуации.

Жизнь гораздо шире и богаче любой модели.

Несмотря на то, что я знаю весьма большое количество техник изменения (а это тоже модели), при работе с клиентом очень редко удается пользоваться техникой в первозданном виде, обычно приходится комбинировать куски этих техник или придумывать что-то новое, оригинальное. Именно поэтому я считаю, что умение строить модели более ценно, чем умение только пользоваться ими.

Хотя с другой стороны, я знаю нескольких человек, работающих только в одной модели, с одной техникой, но зато очень хорошо. И по моему опыту, они обычно гораздо более эффективны, чем некоторые НЛПеры, знающие много техник, но не слишком умело использующие это знание. А если говорить о жизни, человек умеющий делать что-то одно, но очень хорошо, ценится намного более умеющего делать много разных вещей, но плохо.

– А всегда ли люди полностью соответствуют всем этим моделям?

Есть определенные различия между моделью, подходящей для конкретного человека, и «общей моделью», обобщающей характерные признаки и в какой-то мере подходящей ко всем людям или к определенной их части. К общим моделям можно отнести идею каналов восприятия или Врат Сортировки. Общие модели обычно подходят большинству, но люди настолько разные, что всегда можно найти человека, для которого это будет неверно или только частично правильно.

– Ты читал в газете результаты социологических исследований? Каждая вторая домохозяйка изменяет мужу.

– Ну и что дают мне эти исследования? Мне нужны фамилии, адреса и номера телефонов.

Поэтому желательно каждую модель «подгонять» под каждого конкретного человека, по крайней мере, проверять, насколько эта общая модель ему подходит. Говоря по-другому, общая модель нужна только для того, чтобы создать индивидуальную модель для конкретного человека.

Итак, сейчас ваша задача откалибровать внешние признаки изменения внутреннего ритма человека и научиться под этот ритм подстраиваться.

Упражнение

Объединитесь в тройки: Гипнотизер, Клиент, Режиссер. Гипнотизер и Клиент стоят лицом друг к другу, Режиссер за спиной Гипнотизера лицом к Клиенту. Клиент Режиссера видит, а Гипнотизер нет.

1. Выражение ритма.

Клиент определяет свой внутренний ритм и как-то выражает его внешне: покачивает головой, постукивает ступней или похлопывает по ноге ладонью, но так, чтобы это было достаточно хорошо заметно и Гипнотизеру и Режиссеру.

Для этого попробуйте найти проявление этого ритма внутри себя. Это может быть некая вибрация, пульсирующее напряжение, расширяющееся или сужающееся ощущение, тепло или холод. А может, вы будете слышать некий стук или мелодию.

Говоря по-другому – Клиенту нужно откалибровать самого себя. Вот после того, как вы это обнаружите, вы можете уже найти способ влиять на это ощущение или звук – обычно это достаточно просто сделать после того, как вы его осознали (вы все равно это делаете, но бессознательно, здесь же только нужно сделать это осознанно). Несмотря на кажущуюся сложность, обычно у всех это получается достаточно легко и быстро!

2. Калибровка.

Режиссер сигнализирует Клиенту, ускорить ему или замедлить внутренний ритм, а Гипнотизер пока только калибрует внешние проявления этого изменения. Может быть, чем выше ритм, тем больше краснеет лицо, или появляется улыбка, или моргание становится более частым. Вам нужно найти некое внешнее отражение (а еще лучше несколько) этого ритма, помимо его явного выражения при помощи ладони или ступни. Правда, проявлением этого ритма может быть и ритмичное движение, но неосознанное – например, Клиент может сознательно отбивать ритм ладонью, и при этом еще и почти незаметно покачивать головой. Но вы уже достаточно опытны, чтобы все это заметить!

После того, как Гипнотизер решит, что он нашел внешние проявления внутреннего ритма Клиента, он подает сигнал, чтобы Клиент перестал его явно выражать.

3. Подстройка.

Затем Гипнотизер рассказывает Клиенту историю, подстраивая свой голос под его внутренний ритм, а Режиссер продолжает подавать сигналы Клиенту ускориться или замедлиться. История может быть совершенно несвязной и непоследовательной, но конечно, лучше, если она будет захватывающей и интересной. Главное здесь не содержание, а подстройка под ритм. Причем желательно, чтобы Гипнотизер подстраивался не только формально темпом и ритмом речи, но и старался сделать этот ритм своим собственным, то есть старался находиться в том же состоянии, что и Клиент. Это совершенно не означает, что вам всегда нужно находится в состоянии другого человека, это означает только, что вы способны управлять собственным состоянием и можете подстроить свой внутренний ритм под другого человека (или не подстроить, в зависимости от вашего желания).

У Гипнотизера здесь более сложная задача, чем у Клиента – ему надо не только определить «чужой» ритм, но и сделать так, чтобы он стал на время его собственным. При этом ему еще надо выражать его не просто неким ритмичным движением, а говорить в заданном ритме.

Это очень хорошее упражнение на проверку и обобщение ваших навыков и умений: калибровать, подстраиваться, говорить, вести, осознавать то, что происходит внутри тебя, наблюдать, строить модели…

Если у Гипнотизера будет плохо получаться, он может попросить вернуться на предыдущий шаг и еще покалибровать внешние проявление внутреннего ритма Клиента. Может, то, что заметил Гипнотизер, не относится к изменениям ритма, или после того, как Клиент перестал явно отстукивать свой внутренний ритм, это проявление стало совершенно незаметным. Может произойти множество различных вещей, но я надеюсь, что вы достаточно гибки, чтобы подстроиться и под эти новые изменения тоже.

4. Смена ролей.

После того, как Гипнотизер научится хорошо подстраиваться под ритм, можно поменяться ролями. Хотелось бы, чтобы все побывали во всех трех ролях.

Хочу обратить ваше внимание на то, что это упражнение гораздо проще выполнить, чем объяснить. Ведь то, что вам предлагается здесь делать, вы делаете постоянно; это ведь основная область подстройки – подстройка под ритм. Просто подстройка под позу или движение более заметна и более наглядна. А для калибровки ритма требуется быть более внимательным и наблюдательным. И еще раз коротко.

Задача Гипнотизера – научиться замечать внешние проявления Внутреннего Ритма и подстраиваться под них.

Задача Клиента – научиться осознавать свой собственный Внутренний Ритм и управлять им.

Задача Режиссера – управлять процессом, калибровать как Клиента, так и Гипнотизера, и следить за временем. Короче – руководить.

30 мин.

– Как ни странно, это действительно оказалось очень просто. Если немного потренироваться, то подстраиваться под ритм становится очень просто.

– Ритм проявляется практически во всем: в жестах, дыхании, цвете кожи, позе…

А что, цвет кожи ритмично менялся?

– Нет, просто у человека, с которым я работала, чем выше ритм – тем кожа лица сильнее краснеет.

Медитация

Мне бы хотелось, чтобы вы научились слышать музыку, которая звучит внутри другого человека, улавливать его внутреннюю мелодию.

Это очень просто – слушать мелодию. И тогда вы сможете понять его намного лучше. Потому что вы уловите его суть, его ритм.

И вы сможете слышать оркестр жизни, в котором каждый человек – это отдельная мелодия.

И все мелодии поддерживают и дополняют друг друга.

И все мелодии складываются в одну большую Мелодию Жизни.

А в ней ценна каждая своя маленькая мелодия. И потеря любой мелодии – это потеря для всех. Ведь мы все нужны этому миру, и каждый в нем играет свою роль. И без кого-то из нас Мир был бы неполным. В его музыке чего-то не хватало бы.

Просто научитесь слышать эту Мелодию Жизни. И найдите в ней свою. И вы сможете тогда слышать мелодии других людей. И понимать то, что у каждого человека своя уникальная мелодия. И никто не вправе решить за него, какой она должна быть.

Скрипка не может быть барабаном, а барабан – флейтой. В оркестре нужен каждый инструмент. И несмотря на то, что все играют по-разному, но играют одно и то же. Каждый играет свою мелодию, но все они складываются в одно целое.

Великую Мелодию Жизни!

10 мин.

Тест

Вопросы

Если до этого мы получали знания, то сейчас мы будем заниматься проверкой того, насколько хорошо мы все усвоили. А что может помочь сделать это лучше экзамена! Экзамена в первую очередь в том смысле, что вы сможете получить обратную связь относительно своих знаний. Тем, кто сейчас решил, что он испугался, могу сразу сказать, что вы знаете гораздо больше, чем можете себе пока представить.

Начнем мы с теста. Я буду задавать вам вопросы, а вы будете на них отвечать, причем письменно. А потом посмотрим, что у кого получилось.

1. Сколько у человека репрезентативных систем (и какие)?

2. Напишите не менее 7 связывающих конструкций.

3. Попробуйте дать определение Карты и Территории.

4. Разбейте лист на 4 столбца и в каждом напишите не менее 10 слов для В, А и К каналов, а в последнем 10 внесенсорных (неопределенных).

5. Перечислите «Врата Сортировки» и укажите характерные вопросы.

6. Напишите наиболее характерные особенности людей в зависимости от типа предпочитаемого канала.

То есть как физические, так и поведенческие.

7. Какие фразы из приведенных ниже являются неэкологичными для большинства людей:

1. Здравствуйте, меня зовут Коля.

2. Вечно ты опаздываешь.

3. Когда приносят почту, у меня портится настроение.

4. Никогда не делаешь ничего нормально.

5. У вас боли, отеки, ноют глаза.

6. Почувствуйте разницу.

7. Как только вы входите в дверь, вы чувствуете опасность.

8. Напишите не менее 5 внешних признаков транса. То есть 5, 7, 54, 344 и больше. А меньше пяти нельзя.

9. «Переведите» на В, А, К и нейтральный язык следующие слова и выражения:

1) уловить суть;

2) проглядеть;

3) обычный;

4) звонкое имя;

5) объяснить;

Примеры ответов

Учтите, что это только примеры ответов.

1. Сколько у человека репрезентативных систем (и какие)?

В НЛП считается, что у человека четыре репрезентативные системы:

1. Визуальная (В);

2. Аудиальная (А);

3. Кинестетическая (К);

4. Дигитальная (Ад).

2. Напишите не менее 7 связывающих конструкций.

Например, вот семь связующих конструкций:

1. если…, то;

2. в связи с тем, как;

3. в то время, как;

4. чем…, тем;

5. поскольку…, постольку;

6. поэтому обязан;

7. и;

3. Попробуйте дать определение Карты и Территории.

Я надеюсь, что вы достаточно хорошо натренированы для того, чтобы самостоятельно оценить то, что вы написали.

4. Разбейте лист на 4 столбца и в каждом напишите не менее 10 слов для В, А и К каналов, а в последнем 10 внесенсорных (неопределенных).

Например, вот так:

5. Перечислите «Врата Сортировки» и укажите характерные вопросы.

1. Люди. Кто?

2. Вещи. Что?

3. Время. Когда?

4. Место. Где?

5. Ценности. Зачем?

6. Процесс. Как?

6. Напишите наиболее характерные признаки людей в зависимости от типа предпочитаемого канала.

Посмотрите описание на вставке в главе «Типы Людей».

7. Какие фразы из приведенных ниже являются неэкологичными для большинства людей:

1. Здравствуйте, меня зовут Коля.

2. Вечно ты опаздываешь.

3. Когда приносят почту, у меня портится настроение.

4. Никогда не делаешь ничего нормально.

5. У вас боли, отеки, ноют глаза.

6. Почувствуйте разницу.

7. Как только вы входите в дверь, вы чувствуете опасность.

8. Напишите не менее 5 внешних признаков транса:

Например:

1) расширение зрачков;

2) застывший взгляд;

3) расслабление мышц лица;

4) замедление дыхания;

5) неподвижность;

9. «Переведите» на В, А, К и нейтральный язык слова и выражения:

Калибровка и Подстройка

Если в предыдущем задании проверялись в основном знания, то сейчас мы будем проверять гораздо более важные вещи – ваше умение выполнять определенные действия. Например, ваши способности подстраиваться и калибровать. Объединитесь в тройки: Клиент, Гипнотизер и Режиссер. Для каждой микрогруппы надо сделать следующие карточки:

Гипнотизер садится напротив Клиента, а Режиссер за спиной Гипнотизера. Режиссер будет показывать Клиенту карточки таким образом, чтобы не видел Гипнотизер. А если он показывает карточку, например, «Дыхание», то это означает, что Клиенту надо изменить дыхание, «Поза» – соответственно, позу. Но если он показывает карточку «В» – это означает, что надо перейти в Визуальный канал, в первую очередь речью, характерными словами и прочее. Ну, и позой, и движениями тоже.

Если же показывают карточку «Экология», то Клиенту надо ввести в свою речь неэкологичную фразу, а Гипнотизеру следует ее заметить и дать об этом сигнал Режиссеру.

Задача Гипнотизера в том, чтобы это все не только откалибровать, но и отзеркалить. Если Режиссер замечает, что Гипнотизер подстроился под изменение, то он показывает Клиенту следующую Карточку.

Если же Гипнотизер никак не может подстроится под какую-то карточку, например, под «Дыхание», тогда стоит ее все равно сменить, но через какое-то время показать опять. И показывать ее несколько чаще остальных.

Помните о смене ролей.

20 мин.

Введение в транс

А теперь посмотрим, насколько эффективно вы можете вводить другого человека в транс и работать с ним. Объединитесь в тройки: Наблюдатель, Клиент, Гипнотизер. Клиент делает заказ Гипнотизеру, задача последнего же ввести Клиента в транс и сделать внушение, направленное на решение проблемы. При этом погрузить в транс он может любым известным ему способом. Наблюдатель оценивает процесс и следит за временем.

Критерии оценки:

1. Подстройка (поза, движения, канал и т. п.).

2. Эффективность погружения в транс.

3. Экологичность.

4. Гладкость (связность) речи.

5. Достижение результата.

Учтите, что МК-1 не является группой, направленной на качественную работу с проблемами (как своими, так и Клиента), поэтому здесь в первую очередь отслеживаются навыки, на развитие которых направлены данные занятия.

30 мин.

Реклама

Объединитесь в группы по 5–6 человек. Каждый должен будет отрекламировать для остальных членов своей микрогруппы какой-либо предмет на свой выбор. При этом группой оценивается:

1. Техничность (использование известных техник и правил).

2. Экологичность.

3. Конгруэнтность (соответствие невербальной и вербальной информации).

4. Гладкость речи.

5. Изящество (красота) рекламы.

30 мин.

Прием на работу

А теперь давайте попробуем применить те знания, которые вы приобрели, на практике. Вы разбиваетесь на тройки. Один из вас будет Менеджером по кадрам, а остальные двое – пришли наниматься на работу. Оговаривается сразу, что работа и зарплата вас совершенно устраивают.

Менеджер может выбрать того, кто ему больше понравится, либо не выбрать никого. Задача тех, кто нанимается, максимально подстроиться, а Менеджера – просто быть честным с самим собой.

7 мин.

А сейчас Менеджеры производят свой выбор. После чего пытаются объяснить, почему он именно такой.

3 мин.

Переходим в другие тройки. Самое главное, чтобы сейчас Менеджеры побыли в роли Нанимающихся на работу.

Несколько смен партнеров.

30 мин.

Кого на работу брали чаще всех? А кому не удалось устроиться?

Говорят как Менеджеры, так и Нанимающиеся на работу. Причем задача обоих – выдать обратную связь и попробовать обобщить опыт: кого брали, кого нет. При этом можно обратить внимание на то, что в реальной жизни Менеджеры не звери, а вполне реальные люди со своими слабостями и ограничениями.

10 мин.

Заключительный круг

Давайте сейчас сядем в общий круг. Вот уже почти закончилось последнее занятие этой группы, вы уже чему-то научились и умеете делать некоторые забавные вещи. То есть вы сегодняшние совсем не те, что были, когда пришли сюда впервые. Вот я вам и предлагаю придумать сейчас небольшую метафору: чем отличаетесь вы сейчас и тогда.

У вас есть несколько минут подумать об этом.

20 мин.

Базовые предположения НЛП

1. Карта – это еще не территория.

2. Сознание и тело – части одной кибернетической системы.

3. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.

4. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов.

5. Смысл моего общения заключается в той реакции, которое оно вызывает.

6. Не бывает поражений, есть только обратная связь.

7. Любое поведение представляет собой выбор самого лучшего варианта из имеющихся на данный момент.

8. Любое поведение имеет позитивную направленность.

9. Каждый располагает ресурсами, для достижения своих целей мы создаем свой собственный реальный мир.

10. Вселенная, в которой мы живем – дружественная, полная ресурсов сфера.

Словарь терминов

Аналоговый. Изменяющийся непрерывно в некоторых пределах. Например: расстояние, яркость, громкость звука…

Ассоциация. Погруженность в переживание, при воспроизведении которого человек видит события своими собственными глазами. Например, при вспоминании ситуации вы как бы глядите своими глазами, слышите то, что вы тогда слышали, и испытываете те же чувства, что и в тот момент.

Аудиальный (канал). Относящийся к органам слуха.

Ведение. Тип взаимодействия, при котором другой человек (или люди) меняют свое состояние вслед за изменением вашего состояния. Для того, чтобы можно было «вести», необходима хорошая подстройка.

Ведущая система. Достаточно часто люди начинают поиск всегда в одной и той же Репрезентативной Системе.

Например, предлагается вспомнить звук скрипки. Человек с ведущей визуальной системой сначала представит образ этой скрипки, а только потом услышит ее звучание. А для того, чтобы почувствовать, какой на ощупь слон, ему сначала надо вспомнить, как он выглядит, и только потом он сможет его «пощупать».

Ведущая система обычно совпадает с первичной (то есть основной) системой человека.

Визуальный (канал). То, что мы видим, относящийся к зрению.

Вторичная выгода. Дополнительные «дивиденды», которые человек получает от нежелательного (для себя) поведения. Чаще всего является вполне неосознаваемой.

Обычно именно вторичные выгоды и не позволяют изменить этот вариант поведения на более подходящий.

Например, одна из вторичных выгод болезни – это возможность отдохнуть и полежать в кровати, наблюдая за тем, как вокруг тебя суетятся озабоченные родственники.

Дискретный (дигитальный, цифровой). Изменяющийся пошагово, скачками. Как бутылки – их может быть 1, 3, 158, но не 1,8834. В частном случае может быть только два значения, например: включено – выключено, объемное – плоское, моно – стерео.

Дигитальный канал. Внутренний диалог, обсуждение различных вопросов с самим собой. Также отвечает за контроль речи.

Диссоциация. Состояние, при котором человек воспринимает событие как внешний наблюдатель. При этом он испытывает чувства «по поводу» того, как это все видится и слышится со стороны.

Калибровка. Установление внешних признаков (по большей части невербальных) внутреннего состояния человека.

Например для состояния радости это может быть: глубокое дыхание, улыбка, легкое покраснение кожи, наклон головы вправо, визуальный канал, прошлое время, высокий голос и т. д.

Карта реальности. Каждый человек имеет свою собственную уникальную модель окружающего мира, которую обычно и называют картой реальности.

Кинестетический (канал). То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 5 частей:

1) Вкус;

2) Запах;

3) Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание;

4) Внутренние ощущения – мышечные, «тяжесть» в желудке, тепло;

5) Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр. Мета-ощущения обычно находятся в области груди и живота.

Контекст. Набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками. Например: работа, семья, отдых, знакомство на улице, 830 утра каждый будний день, чтение книги…

Конгруэнтность. Соответствие между информацией, посылаемой человеком разными способами; внешнее проявление внутренней согласованности, искренности человека.

Для калибровки конгруэнтности обычно сопоставляют между собой содержание и информацию, которую можно выразить только всем телом (МКАИ): голос, поза, покраснение кожи; а так же симметрию – соответствие информации посылаемой правой и левой сторонами тела (СКАИ): движения, улыбка, напряжение мышц.

Мета (meta). Приставка, имеет значения: «после», «через», «сверх». В НЛП чрезвычайно популярна. Например: мета-модель, мета-состояние, мета-часть, мета-программы…

Мета-сообщение. «Сообщение о сообщении». Вы своим поведение постоянно посылаете другим людям «дополнительную» информацию о том, как стоит относится к тому, что вы говорите, о своем состоянии, о желательном состоянии принимающего и т. д.

МКАИ. МКАИ – МоноКанальная Аналоговая Информация. Эта та невербальная информация, которую человек может передать только всем телом: дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д.

Моделирование. Процесс составления карты реальности. В контексте общения – создание описания поведения человека или группы людей.

Наложение. Использование одной репрезентативной системы для получения доступа к другой репрезентативной системе. Например, получение зрительного образа и затем восстановление звуков в нем.

Намерение. Глубинная цель любого поведения.

Невербальный. Все элементы поведения, не относящиеся к содержанию: голос, поза, движения, дыхание…

Номинализации. Овеществленные процессы (глаголы, превращенные в существительные): любовь, дружба, вера, разговор, понимание, наблюдение…

Отражение. Точная подстройка к некой части поведения другого человека (или людей).

Паттерн. Регулярно повторяющийся элемент поведения.

Поведение. Все, что мы делаем, включая эмоциональные реакции и процесс мышления.

Подстройка (присоединение). Воспроизведение элементов поведения другого человека.

Предикаты. Слова, явно относящиеся к какой-либо репрезентативной системе.

Визуальные: ярко, четкость, присматриваться, проглядеть.

Аудиальные: громко, звук, слышать, прислушиваться.

Кинестетические: тепло, расслабиться, тяжесть, дрожать.

Первичная система. Репрезентативная система, наиболее развитая и преимущественно используемая данным человеком.

Раппорт. Процесс установления высокого уровня доверия с человеком или группой людей.

Репрезентативная система. Система восприятия, при помощи которой человек обращается к соб-

ственному внутреннему опыту. Считается, что репрезентативных систем четыре:

1) Визуальная (В);

2) Аудиальная или Аудиально-тональная (А или Ат);

3) Кинестетическая (К);

4) Дигитальная или Аудиально-дигитальная (Ад);

Ресурсы. Все, что может вам помочь в достижении результата: состояния, мысли, стратегии, способности, переживания, люди, события, вещи…

Рефрейминг (переформирование). Reframe можно перевести с английского и как замена рамки у картины, и как замена картины в раме. Как подход – это метод смены точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации.

Шестишаговый рефрейминг (техника).

В этой технике вы ищете 3 более эффективных способа (вместо малоэффективного старого) реализации намерения.

Рефрейминг содержания.

Единственный вариант переформирования, в котором вам необходимо знать содержание проблемы (отсюда и название). Есть два варианта:

· Рефрейминг смысла (значения).

· Рефрейминг контекста.

Рефрейминг контекста. Вариант рефрейминга содержания, в котором вы подбираете ситуацию, в которой данный вариант поведения будет полезным и эффективным.

Например: злость может быть весьма полезна в спорте (спортивная злость).

Рефрейминг смысла (значения). В котором проблема решается при помощи смены значения какого либо поведения или события.

Например: можно сказать жадный, а можно сказать бережливый. И то и другое просто два названия одного и того же поведения, но отношение закладывается разное.

Сенсорная очевидность. Явные признаки, которые подмечаете вы, и которые легко могут проверить другие люди. Например: голова наклонена вправо, голос низкий, глаза направлены вниз. В отличие от: «она стесняется», что является мнением и зависит от личной карты наблюдающего.

Симметрия. Соответствие информации, посылаемой правой и левой сторонами тела (движения, напряжение мышц, наклон в сторону). Один из признаков конгруэнтности.

СКАИ. СтереоКанальная Аналоговая Информация. Это та невербальная информация, которая может передаваться правой и левой сторонами человека (соответственно левым и правым полушарием): движения рук, ног, искривленная поза (в одну сторону), наклон головы, несимметричность улыбки, большее напряжение мышц только с одной стороны…

СКАИ может быть правой и левой. Когда информация, передаваемая по правому и левому СКАИ совпадает, тогда говорят о симметрии. Чем больше совпадает – тем симметрия выше.

Транс. Измененное состояние сознания.

Убеждения. Обобщения, которые мы делаем относительно окружающего нас мира и наших способов взаимодействия с ним.

Например: «все должны любить друг друга», «я неудачник», «для того, чтобы хорошо жить, нужно много работать».

Фильтры восприятия. Способы выделения более важной в данный момент информации, основанные на нашей карте мира.

Части. Метафорическое(!!!) описание независимых программ и стратегий поведения. Программы или «части» человек часто обзаводит «личностью». Данная модель иногда бывает достаточно удобна, особенно если помнить, что это модель.

Части личности более свойственны, например, американской культуре. В России культурально данная модель распространена мало, и поэтому в это понятие часто вкладывают совершенно не тот смысл, который бы хотелось.

Экология. В НЛП – забота о том, чтобы ваши действия не разрушали внутренний мир других людей. Можно воспринимать как правило: «Не навреди».

Примечания

1

Конгруэнтность – (от латинского congruens – совпадающий) в математике схожесть, подобие фигур.

2

Калибровка – технический термин. Когда вы берете, например, вольтметр и выставляете его по тестовому напряжению, то это и называется калибровкой прибора. У некоторых приборов даже есть специальная кнопка – нажимаешь на нее и подкручиваешь стрелку.

3

Данные взяты из книги: Дж. О’Коннор, Д. Сеймор. «Введение в НЛП»

4

Фраза из телепередачи «Улица Сезам».

5

Это просто список аудиальных субмодальностей. Но эта книга не совсем на эту тему.

6

Вообще говоря, это как бы разные каналы – Аудиально – Тональный (А) (как звучит в голове) и Аудиально – Дигитальный (Ад) (проговорить или пропеть про себя).

7

А это список кинестетических субмодальностей.

8

Тема прокрутки мета-ощущений к этой книге не относится. Но это достаточно интересно, потому что при тренировке «прокрутки» можно получать доступ практически к любым состояниям, которые вы когда-либо испытвали, начиная от опьянения и кончая сном, а так же «считывать» состояния с других людей. Это несколько другой курс.

9

Андрей Плигин, Александр Герасимов. «Исследования закономерностей развития репрезентативных систем школьников». «Вестник НЛП» № 1 1996 г.

10

Эти метафоры описывают субмодальное изменение, которое для человека скорее всего обозначает изменение «значимости» или «силы» фразы. Чаще всего – уменьшение уровня громкости, но может быть и что-то другое: изменение тембра, направления звука или, например, «моно» вместо «стерео».

11

В определенном смысле это модель того, как строить модели в области коммуникации.

Content

Александр Любимов
Мастерство коммуникации

Об издании

Благодарности

Предисловие

О чем эта книга

Что такое НЛП?

Доверие

Знакомство

Доверие

Сознательное и Бессознательное Доверие

Структура коммуникации

Визуальная калибровка

Калибровка в группе: «Нравится – не нравится»

«Совместное дыхание»

«Солнечная система»

Медитация на доверие

Расширяем восприятие

Каналы восприятия

Фильтры восприятия

Каналы восприятия

Повышение чувствительности

Полнота восприятия

Визуальный канал

Аудиальный канал

Кинестетика

Карта и Территория

«Главные слова»

«Карта – это не Территория»

Врата Сортировки

Рефрейминг

Разговорный рефрейминг

Рефрейминг смысла

Рефрейминг контекста

Язык тела

Подстройка под дыхание

Подстройка под движение

Конгруэнтность

Мета-сообщение

Словесная подстройка

Подстройка под речь

Естественные переходы

Типы людей

3 канала и 4 репрезентативные системы

Визуалы, Аудиалы, Кинестетики…

Переводчики

Транс

Что такое транс

«4-3-2-1»

Перекрывание каналов

Самогипноз

Кинестетическая последовательность

Намерение

Намерение – поведение – значение

Экология общения

Обобщение пройденного

Ритмическая калибровка

Тест

Калибровка и Подстройка

Введение в транс

Реклама

Прием на работу

Заключительный круг

Базовые предположения НЛП

Словарь терминов

Примечания