Арт Маркмен

Рациональные перемены

© 2014 by Art Markman, PhD «The Road to Wisdom»

© 1966 by Piet Hein

© Перевод. Издание на русском языке. OОО «Попурри», 2014

* * *

Посвящается Дедр Джентнер и Дугу Мидину – лучшим наставникам, которых можно себе представить

Введение

Немногие книги и советы из серии «помоги себе сам» способны оказывать на людей длительное воздействие. Причина неудач, которыми заканчивается большинство попыток, заключается в том, что перемены в поведении достигаются трудно. Говорю об этом со знанием дела, поскольку наставлять людей на путь истинный, чтобы они сберегли свое здоровье, – это один из видов моей деятельности. Всем известны общие правила здорового образа жизни: избегать курения, в том числе пассивного, делать в день по 10 тысяч шагов, регулярно выполнять упражнения для тренировки сердечно-сосудистой системы, употреблять в пищу полезные продукты, не переедать, ежедневно медитировать для снятия стресса, находить время на расслабление тела, ложиться спать вовремя и не перебивать свой сон.

Суть проблемы – не в недостатке знаний, а в том, что мы плывем по течению. Не желаем обойти стороной помещение, где нас обкуривают. Заказываем сочный гамбургер с жареной картошкой и просим дополнительную порцию десерта. Пытаемся припарковаться у места назначения, вместо того чтобы пройти лишний километр. Сидя разговариваем по телефону. Не прививаемся от гриппа. Ложимся спать всего лишь на час позже ради просмотра фильма. Все эти действия в совокупности со временем образуют проблему.

В городской клинике Кливленда на протяжении последних 10 лет мы поощряли людей к переменам в поведении. Это было нелегко. Пришлось предпринять ряд радикальных мер, чтобы помочь персоналу оздоровиться. Результатом стало то, что с каждым годом расходуется все меньше денег на оплату медицинских услуг, оказанных работникам, поскольку люди выбрали здоровье.

Полагаю, Арт Маркмен – лучший исследователь-популяризатор темы человеческого поведения. Два десятилетия он изучал проблемы мышления и мотивации и вот уже десять лет делится знаниями с широкой публикой, открывая людям путь к самопознанию и использованию научных достижений для улучшения своей жизни.

В своей книге Арт задается вопросом, почему ваши попытки изменить поведение проваливались в прошлом, и раскрывает загадки мотивации, показывая, как на самом деле работает ваш мозг. Автор учит тому, как достичь успеха. Он объясняет, почему перемены, происшедшие в Кливлендской клинике, были столь эффективными, и указывает путь к подобным изменениям в вашей жизни независимо от того, какие привычки вы пытаетесь обрести. Арт знает, что перемены начинаются лишь тогда, когда вы твердо решили совершить нечто новое. Если вы действительно хотите обновить свое «я», то нужно сформулировать план, привести в порядок окружение и сотрудничать с людьми. Те же средства действенны при изменении поведения окружающих вас людей, и в книге показано, как этого достичь, она является прекрасным учебником по влиянию на других.

С этой книгой вы не только лучше поймете себя, вам станет легче изменить свое поведение. Применяя описанные здесь оригинальные приемы, вы выработаете новые полезные привычки, которые окажут позитивное влияние на ваш образ жизни.

Майкл Ройзен – врач-терапевт, анестезиолог, заведующий отделением оздоровления Кливлендской клиники, писатель

Глава 1

Проблема перемен в поведении

Почему изменить поведение трудно?

Систематические неудачи, которыми заканчиваются попытки достижения целей, сигнализируют о потребностях в переменах.

Производите рациональные изменения.

Майк Ройзен – практикующий врач, он знает, что формула здоровья проста: если вы правильно питаетесь, регулярно выполняете физические упражнения, избегаете сигарет и наркотиков, справляетесь со стрессами, то у вас имеются неплохие шансы прожить долгую и здоровую жизнь.

Увы, придерживаться этих правил непросто. Доктору Ройзену, заведующему отделением оздоровления Кливлендской клиники, известно, что, когда люди заботятся о себе, они чувствуют себя лучше, живут дольше и сохраняют деньги, которые иначе были бы потрачены на лечение. Здоровому человеку не приходится часто посещать врача, лежать в больницах, сдавать дорогостоящие анализы, проходить длительные курсы лечения. По мнению автора этой книги, наниматели должны способствовать сохранению здоровья своих работников.

К сожалению, многие из нас не заботятся о себе должным образом: много едят, выполняют мало упражнений, употребляют алкоголь, курят и не справляются со стрессами. Хотя продолжительность жизни увеличивается, эта жизнь не всегда здоровая, а ведь многие негативные составляющие можно было бы из нее исключить. Если бы люди сосредоточились на факторах, в перспективе обеспечивающих здоровье, то меньше страдали бы от болезней.

Доктор Ройзен считает, что люди способны меняться, это его мнение подтверждается убедительными доказательствами. В 2005 году Кливлендская клиника запустила новые программы оздоровления своих работников, в результате в 2005–2012 годах все вместе они сбросили 300 000 фунтов веса. Доля курящих в клинике ныне составляет менее 7 %, что вдвое ниже общенационального уровня. В эпоху роста национальных расходов на медицинское обслуживание Кливлендская клиника почти четыре года обходится без этой статьи затрат.

Как же удалось это осуществить?

Во-первых, необходимо указать на широкий спектр программ, реализованных в клинике для улучшения благополучия наемных работников. В 2005 году администрация запретила курение на территории клиники и предложила курящим работникам пройти курсы отказа от курения. В 2008 году всем работникам были предложены бесплатные занятия йогой и запись в тренажерные залы. В 2010 году по решению администрации сладкие напитки были сняты с продажи в автоматах и кафетериях. Примерно в то же время клиника стала покупать у фермеров излишки продукции с целью реализации своим работникам и людям, живущим по соседству, свежих продуктов. Кроме того, в рамках введенной программы наставничества те, кто придерживается правильного рациона и выполняет физические упражнения, получили возможность поддерживать друг друга. Кливлендская клиника вложила деньги в здоровье своих работников, и эти затраты вполне окупились.

Во-вторых, следует выяснить, почему оказались эффективными именно эти программы. Ведь каждый знает, что нужно правильно питаться, но почти никто этого не делает. Ежегодно в январе тренажерные залы по всей стране переполнены людьми, решившими в наступившем году обрести хорошую физическую форму. К февралю, однако, в залах остаются лишь постоянные их посетители. Всем известно, что курить опасно, кроме того, это предупреждение печатается крупным шрифтом на каждой пачке сигарет, тем не менее, курят.

Таким образом, и знание само по себе не вызывает у людей потребности произвести перемены в поведении. Даже принятого решения что-то изменить недостаточно, ведь все те люди, которые на с трудом заработанные деньги купили абонемент в тренажерный зал, были полны решимости улучшить физическую форму, но в конце концов не выдержали испытаний.

Сочетание программ в Кливлендской клинике – это не просто реклама перемен в образе жизни. Суть системы состоит в том, что она позволяет людям на протяжении длительного времени следовать принципам правильного поведения.

Майк Ройзен многим помог начать воплощать в жизнь рациональные перемены к лучшему. Для того чтобы и вы смогли осуществить подобные изменения, для начала постарайтесь понять, почему вы действуете именно так, а не иначе. В частности, очень важно признать, что большинство наших психологических механизмов работают на воспроизводство известных форм поведения, а не на изменение их. Вы можете в это не верить, но личность настроена на достижение своих целей, будь они позитивными или негативными. Система мышления, эффективно управляющая вашим поведением, называется мотивационной.

Проблема, с которой вы сталкиваетесь во время осуществления перемен в образе жизни, состоит в том, что мозг упорно сопротивляется изменениям, пытаясь сохранить прежние формы, поэтому необходимо отключить механизмы, заставляющие вас продолжать делать то, от чего вы намерены отказаться. Затем вы должны перепрограммировать свою мотивационную систему в соответствии с намеченными целями.

Существует также определенный набор приемов, которые помогут вам заменить привычные формы поведения новыми и позволят закрепить их.

В этой книге приводятся научные сведения о мотивационной системе, предопределяющей ваши действия. Обзор включает пять пунктов, это своеобразные мишени, которые вам нужно поразить ради перемен в поведении. Каждому пункту соответствует набор инструментов-приемов.

Одна из причин того, что изменения в поведении достигаются с трудом, зачастую состоит в том, что недостает одного-единственного способа действий. Возможно, вам потребуется поразить все пять мишеней, прежде чем вы добьетесь успеха.

Вероятно, это не первая книга о переменах в поведении, которую вы читаете. Почему описанный здесь подход должен помочь вам, если другие не сработали? Все предлагаемые мною инструменты основаны на лучшем понимании тех сил, которые держат вас в плену у привычек. Эти приемы вы можете использовать для наиболее полного проявления своих способностей.

Для начала рассмотрим подробнее особенности вашего мозга, которые затрудняют осуществление перемен в поведении, такие как привычки и власть момента.

Привычки формируют барьер на пути к переменам

Поразительный факт: мозг человека устроен так, чтобы тратить на мышление как можно меньше времени. Возможно, это утверждение покажется странным, ведь любой ребенок знает, что люди мыслят благодаря мозгу. Наша способность думать, рассуждать, гибко себя вести поистине удивительна. Способность мыслить – именно тот фактор, который отличает человека от животных.

Мы ценим способности к мышлению, и общество восхищается великими мыслителями. Смерть Стива Джобса стала ударом для интернет-сообщества, ибо он умел мыслить об электронных приспособлениях так, что это меняло жизнь людей. Мы с почтением смотрим на режиссеров вроде Кристофера Нолана и Джеймса Кэмерона, поскольку они умеют переносить свое видение на экран. Более чем через 50 лет после смерти Эйнштейна человечество ему благодарно, ведь он открыл новую, непредсказуемую эпоху в физике. Все эти достижения свидетельствуют о величайшей гибкости человеческого мозга.

Вес мозга человека составляет всего 2–3 % от веса тела, но мозг потребляет гораздо больше ресурсов. Так, он использует 20–25 % калорий, сжигаемых вами каждый день, требует для своей работы значительных объемов кислорода и интенсивной циркуляции крови.

Мозг тратит огромное количество энергии, поскольку активные нервные клетки, называемые нейронами, работают в усиленном режиме. Они порождают электрические импульсы, несущие информацию, постоянно производят химические вещества (нейромедиаторы), которые помогают передавать указанные импульсы от одного нейрона к другому. В результате всех этих электрических и химических процессов сжигается много энергии.

В работе мозга интересно то, что она требует практически неизменного объема энергии независимо от выполняемых заданий. Когда вы погружаетесь в раздумья, какими бы они ни были, ваш мозг потребляет не намного больше энергии, чем когда вы занимаетесь привычными, рутинными делами. По этой причине мозг хотел бы тратить на размышления как можно меньше времени.

Мозг большинства животных довольно мал, они выживают благодаря своим инстинктам или привычкам. Я видел несколько лет назад своими глазами, как во дворе моего дома родился детеныш лани. Я живу не в сельской местности, а в техасском городе Остине, но в его окрестностях бродит множество ланей, ведь мы истребили всех их природных врагов. Через несколько минут после рождения малыш мог стоять, а концу дня передвигался уверенно. День спустя он уже бегал за своей матерью.

Природа снабжает ланей разнообразными врожденными навыками, и эти животные способны обходиться довольно малым мозгом. Обычно мозг лани весит около полуфунта, это меньше 1 % массы тела. По сравнению с человеком лань расходует мало энергии на работу своего мозга.

Разумеется, лани не слишком умны и не обладают гибкостью поведения. Поведенческие привычки, помогающие этим животным жить в лесу, гораздо хуже срабатывают в пригородных кварталах, где масса домов и машин. Если лань спугнуть собачьим лаем, то она побежит не разбирая дороги, даже если на ее пути окажется автомагистраль с интенсивным движением. Не имеет значения, как часто отдельно взятая лань будет испытывать риск смерти под колесами (и как часто она будет видеть других животных, которым не повезло), она не приспособится к обстановке. Поэтому водителям придется следить, чтобы случайно ее не сбить.

Животные с крупным мозгом (относительно объема их тела) способны действовать более гибко. Это значит, что они могут преодолевать свои инстинкты, приспосабливаться к изменениям в своем окружении и планировать последовательные действия.

Конечно, люди способны управлять своим поведением. Наши далекие предки жили в мире, где не было технологий, однако научились изготавливать орудия труда из подручных материалов. Эпохи сменяют одна другую, человек овладевает современными ему технологиями и идет дальше, отталкиваясь от совокупности культурных артефактов.

Ребенок, в отличие от детеныша лани, не сможет ходить на следующий день после рождения, прежде чем это произойдет, пройдут месяцы. Большинство детей не добывают себе пищу в первые годы жизни, далеко не сразу они учатся ее готовить. В современном мире многие наши отпрыски не осмеливаются жить самостоятельно до достижения ими возраста 18 лет, кроме того, они обычно продолжают свое обучение. Уже стало нормой, что вклад в жизнь общества ожидается от человека лишь тогда, когда ему перевалит за 20.

Таким образом, очевидно, что людям требуются годы «программирования», чтобы получить достаточно знаний о своем окружении и получить возможность эффективно действовать. Зато мы быстро приспосабливаемся к существенным изменениям в нашей жизни. Например, все те, кто родился до 1970 года, долгие годы обходились без компьютера, однако многие представители среднего и старшего поколений ныне регулярно пользуются электронной почтой.

Человек способен проявлять гибкость в поведении. Мы можем совершать множество различных действий в определенное время, но должны выбрать свою модель поведения, что также требует затрат времени.

Поясню эту мысль на простом примере – походе в новый супермаркет. Когда вы оказываетесь там впервые, вам приходится опираться лишь на общие знания о расположении товаров. Где что находится, вам неизвестно, проходя мимо полок, вы узнаете нечто новое о качестве предлагаемых фруктов и овощей. Вам нужно искать товары, которые вы желаете купить. Каждый товар, вероятно, предлагается под разными брендами, и вы должны выбирать между ними. Может показаться, что поход в супермаркет длится вечно, ведь каждый шаг требует реальных мыслительных усилий.

Между тем человек не может себе позволить тратить так много времени на все действия. Бенджамин Франклин сказал, что время – деньги, но добавим, что время – это еще и энергия. Ваш мозг желает свести к минимуму время, которое вы выделяете на раздумья, с тем чтобы ценность затраченной энергии не превышала ценность того, о чем вы думаете.

В любой ситуации вашему мозгу приходится выбирать между экономией усилий и точностью. Очевидно, вы хотите выполнять дела хорошо. Вы могли бы пробежать по новому супермаркету и наугад побросать товары в тележку, но таким путем вряд ли удастся получить то, что вам нужно. Придется совершить еще один поход, на который потребуются дополнительные время и энергия. Итак, фокус в том, чтобы потратить именно столько времени, сколько нужно для получения желаемого результата.

Основное средство, с помощью которого ваш мозг выбирает между экономией усилий и точностью, – создание привычек. Всякий раз, когда вы успешно нечто проделываете, механизмы в вашем мозге соотносят действия с ситуацией, в которой вы эти действия выполняете. Когда ситуация возникает снова, мозг подсказывает выполнение тех же действий. Поэтому, посещая супермаркет повторно, вы выбираете товары значительно быстрее. Лучше ориентируетесь среди стеллажей, знаете кое-что о качестве и ассортименте товаров и помните, где искать ваш любимый томатный соус. Иными словами, вы способны пройти через магазин быстрее, потому что вам не приходится долго раздумывать о том, что нужно делать, вы просто это знаете.

Если вы отправитесь в тот же супермаркет в десятый раз, то бо́льшую часть действий выполните автоматически. Проходя мимо полок и складывая в тележку товары, вы сможете попутно разговаривать по мобильному телефону или обдумывать какие-то другие дела. Конечно, вы можете отметить, например, появление нового продукта, о покупке которого задумаетесь, но в целом будете делать лишь то, что делали в прошлый раз. По мере того как развивается привычка, поведение становится менее гибким. Вы покупаете меньше вещей, которые не собирались приобретать, и чаще выбираете те же бренды, что и прежде.

Привычки облегчили вам жизнь. Такая рутинная процедура, как поход в магазин, теперь осуществляется быстро и четко, к тому же это представляется более приятным занятием по сравнению с первым посещением супермаркета.

Какими бы чудесными ни были подобные привычки, они являются основным барьером на пути к переменам в поведении. Привычки укореняются потому, что предпринимаемые вами действия срабатывали в прошлом. Мозг хочет, чтобы вы проделывали удачные дела быстро, поэтому предлагает одинаковые модели поведения снова и снова, надеясь, что в будущем вас ждет такой же успех, какой имел место в прошлом.

Если поведение, эффективное прежде, до сих пор приносит успех, то ваша мотивационная система будет поощрять данную привычку. Если обстановка меняется и определенная модель поведения больше не ведет к успеху, то не так уж сложно изменить эту модель.

Предположим, что в магазине решили разместить товары по-новому. Вы подходите к стеллажам, где был томатный соус, и замечаете, что там все по-иному. Возможно, у вас вошло в привычку искать банки на уровне глаз, немного слева. Вы смотрите туда, но желаемого бренда не находите. Вы осматриваетесь и замечаете, что он «переехал» на нижнюю полку справа. Да, вы могли ошибочно посмотреть вверх и влево не один раз, но вскоре вы посмотрите все же вниз и вправо. Прежняя модель поведения отбрасывается, ведь она уже не помогает вам достичь цели, ее замещает новая.

Однако иногда вам хочется изменить свое поведение, несмотря на то что и старая модель себя вроде бы не исчерпала. Вот это действительно трудно и сложно. Например, когда вы желаете сесть на диету, ваши прежние привычки питания все еще действуют. Мотивационная система работает просто: вы хотите есть и едите. Проблема в том, что у вас появились новые цели. Возможно, вы желаете сбросить вес или улучшить свое самочувствие. Вы пытаетесь прекратить движение к одной цели и вместо этого начать движение к другой.

В данном случае привычки больше не направляют вас к желаемому действию. Вам придется найти способ отказаться от шагов, проделанных вами ранее. Это значит, что вы сопротивляетесь экономии энергии, к которой склонен ваш мозг.

К сожалению, это лишь одна сторона проблемы.

Я хочу этого сейчас!

Одна из самых трудных задач для людей (впрочем, как и для иных млекопитающих) – отказаться от чего-то желаемого в данный момент ради чего-то иного в будущем. Кусок пирога, предлагаемый сейчас, сильнее влияет на наши действия, чем перспектива накачать рельефные мышцы к следующему лету. Полдня за компьютерными играми сегодня кажутся лучшим способом времяпрепровождения, чем подготовка к экзамену, намеченному на следующую неделю. Проверка электронной почты на рабочем месте приносит больше комфорта, чем усиленная работа над крупным долго временным проектом, который будет окончен месяцы спустя.

Наше подсознание подталкивает нас хотеть делать то, что кажется приятным в краткосрочной перспективе. Разумеется, это наблюдение не ново. В иудаизме и христианстве на указанной закономерности человеческого поведения основаны Десять Заповедей. Немногие из этих заповедей велят держаться конкретного верования. Остальные говорят о противоречии между тем, что кажется лучшим прямо сейчас, и тем, что будет полезным в долгосрочной перспективе.

Ты видишь блестящую дорогую вещь, принадлежащую кому-то другому? Не кради ее.

Этот человек сильно обозлил тебя? Не убивай его.

Твои родители докучают тебе? Чти их.

Ты встретил привлекательную женщину, которая замужем за кем-то другим? Не спи с ней.

Библия расположила эти заповеди в первой десятке не потому, что их легко соблюдать, а потому, что это крайне трудно – не сделать то, что представляется правильным здесь и сейчас, ради того, что, как вы знаете, окажется правильным позже.

Прекрасный эксперимент, доказавший, как трудно превозмочь искушение, был проведен Уолтером Мишелом в конце 1950‑х годов, в нем участвовали дети. Четырехлетним малышам предлагалось посидеть в разных комнатах, им показывали маленький привлекательный предмет – пастилку или печенье. Затем экспериментатор клал предмет рядом со звонком и говорил, что ему нужно ненадолго отлучиться. Если ребенок оказывался способным подождать возвращения взрослого, то получал более крупную награду (например, две пастилки или два печенья). Однако малыш мог в любое время позвонить в звонок и просто взять то, что лежало перед ним на блюде. Если звонка не было, то через 15 минут экспериментатор возвращался и отдавал ребенку заслуженное им двойное вознаграждение.

При обычном ходе эксперимента средний ребенок терпел лишь около 10 минут, а затем звонил в звонок. Эти усредненные 10 минут включают и многих детей, которые позвонили почти сразу же, когда взрослый покинул комнату, и тех, кто оказался способен потерпеть 15 минут. Даже те малыши, которым удалось выдержать это время, испытывали трудности. На YouTube размещено немало популярных видеороликов, где показано, что дети во время подобных экспериментов страсть как хотят взять пастилку, лежащую перед ними. Забавно наблюдать, как они удерживают себя, борясь за большее вознаграждение. Среди прочего эти ролики показывают, как трудно преодолеть искушение.

Исследование, которое провели Мишел, его ученик Юичи Шода и другие психологи, включало в себя наблюдение за группой детей в течение многих лет после того, как они прошли тест с пастилками. Дети, которые сумели удержать себя от соблазна в возрасте 4 лет, лучше справлялись со своими задачами в подростковом возрасте. Они планировали свое будущее и хорошо учились в школе.

В следующем разделе мы увидим, что люди успешнее преодолевают соблазны по мере взросления, поскольку их мозг становится более зрелым. Но даже для взрослых возможность получения чего-то прямо сейчас гораздо сильнее влияет на поведение, чем ожидание чего-то лучшего в будущем. Кроме того, когда мы взрослеем, перед нами маячат уже не пастилки, а более привлекательные предметы, соответственно растут и соблазны.

ИТАК, СДЕЛАЕМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ВЫВОД: эффективным переменам в поведении препятствуют два серьезных барьера. Ваш мозг хочет сохранить энергию и отдает предпочтение тем успешным действиям, которые вы совершали в прошлый раз. Даже когда вы намерены изменить свое поведение, на вас будет давить склонность к вещам, которые хороши сейчас, и вы вряд ли захотите ждать чего-то еще лучшего в более поздний срок. Если вы пытаетесь поменять доступные радости жизни на что-то лучшее для вас в будущем, то столкнетесь с немалыми трудностями.

Перемены в поведении в более широком контексте

Эта книга посвящена переменам в поведении, акцент в ней сделан на нежелательные формы поведения и на то, как превратить их в желательные. Прежде чем начать подробное обсуждение данной темы, стоит напомнить, что большинство из нас достаточно умело вступают в отношения с окружающим миром.

Рассмотрим подробнее основные факторы, позволяющие вам добиваться успеха в делах.

Во-первых, ваши физиологические особенности помогают вам удерживать тело в относительно хорошем состоянии. Когда есть нужда в пище, вы чувствуете голод, если недосыпаете, ощущаете усталость, организм подсказывает вам, что нужно сбавить обороты. Делая вещи, способные повредить телу, вы чувствуете боль. Итак, существуют механизмы, которые помогают вам более-менее заботиться о себе. Иногда, правда, мы отключаем их с помощью алкоголя, наркотиков или пищи, которая «обманывает» организм, но бо́льшую часть времени ему удается поддерживать нормальное состояние.

Во-вторых, культура и цивилизация позволяют вам достичь многих из поставленных целей. В рамках цивилизации возникли агрегаты, облегчающие выполнение задач, с которыми вы вряд ли справились бы в одиночку. Ваше желание общаться с другими реализуется благодаря многочисленным средствам коммуникации: почтовой службе, телефонным линиям, интернету. Если вы хотите путешествовать, то к вашим услугам благоустроенные дороги, аэропорты и т. д. Потребность узнать, как устроен мир, реализуется в учебных заведениях, которые вы можете посещать с детства. Современная культура также позволяет человеку производить товары и услуги, помогающие достичь важных, с его точки зрения, целей. Кроме того, вы вольны пользоваться экспертными знаниями других людей.

В-третьих, значительная часть привычек, возникших у вас за годы жизни, относится к категории полезных. Например, если вы окончили университет, то отчасти это произошло благодаря привычкам, которые помогали вам учиться и усваивать новый материал. В частности, у вас выработалась привычка посвящать часть дня науке, а часть – развлечениям. Получение университетского диплома – задача непростая, но полезные привычки каждый день двигали вас вперед, при этом вам не приходилось планировать каждый день до мелочей.

Несмотря на то что в вашей жизни было немало успехов, вы потерпели и множество неудач: начинали дела и не заканчивали их, увлекались новым хобби на протяжении пары недель, а затем забывали о нем – не потому, что оно было неинтересным, а потому, что вы не нашли способа найти для него место в своей жизни. Вы пропускали встречи с родственниками, на которые надеялись попасть, наверное, вам случалось не выдерживать сроки выполнения работ или обязательств.

Неудача – вещь в некотором смысле даже полезная. Такого рода неудачи случаются, когда вы учитесь находить компромисс между объемом приложенных усилий и качеством полученного результата. Усилия ст ó ят дорого, поскольку требуют времени и энергии, однако, как правило, чем больше усилий вы прилагаете, тем более качественной становится ваша работа. Если ситуация, в которой вы оказались, не очень важна, то вы, вероятно, предпочтете действовать быстро. В то же время если вы занимаетесь чем-то, имеющим для вас в перспективе очень важное значение, или совершаете судьбоносный выбор, то, пожалуй, имеет смысл выполнить работу наилучшим образом, как говорится, семь раз отмерить, прежде чем сделать выбор.

Представьте, что вы чувствуете боль и ищете обезболивающее средство. Поскольку снять боль важно для вас, то имеет смысл потратить время на поиск лучшего обезболивающего. Если оно окажется слишком слабым, то вы все равно будете страдать, а если слишком сильным, то могут возникнуть побочные эффекты вроде сонливости. Поэтому, прежде чем принять решение, вы звоните доктору, беседуете с другом, проверяете информацию в интернете и интересуетесь мнением фармацевта.

Далеко не каждый шаг требует приложения таких больших усилий. В кондитерском магазине у вас будет выбор из нескольких десятков наименований конфет. Однако вам, скорее всего, не так уж важно получить от покупки «райское наслаждение», так что вы выберете то или иное наименование быстро, не спрашивая совета других людей. Даже если вы купите конфеты, далекие от идеала, есть вероятность, что они вполне удовлетворят вас.

Как рассчитать объем усилий, которые нужно потратить на выбор в каждом конкретном случае? Если вы захотите всегда совершать наилучший выбор в любой ситуации, то в некоторых из них затратите слишком много времени и усилий. Есть способ узнать, сколько усилий нужно тратить: пережить ситуации, в которых вы приложили слишком мало усилий и сделали неудачный выбор. Проще говоря, вам нужно терпеть неудачи. Благодаря этому виду неудач вы учитесь находить компромисс между объемом приложенных усилий и получаемым качеством.

Второй вид необходимых неудач возникает, когда вы располагаете ограниченными ресурсами. Вам просто не хватает времени, денег, энергии и прочего, чтобы сделать все, что вы хотите и когда хотите. Ключ к успеху в жизни – умелая работа с ограниченными ресурсами, достижение с их использованием максимального количества целей.

Если сами по себе неудачи не являются проблемой, то как узнать, что вам нужно изменить в своем поведении?

Терпеть неудачи – дело неплохое, когда они не настигают вас систематически. Посмотрим на суматошную жизнь Натальи, замужней работающей матери. В какой-то из дней она может пропустить концерт с участием ребенка в школе, потому что должна закончить сложный проект на работе. В другой день она отменяет встречу с клиентом, потому что второго ребенка нужно отвести к врачу. Наталья и ее муж могут месяцами не ходить в ресторан, чтобы сэкономить деньги на новые вещи. Предположим, что они обходятся старым автомобилем, чтобы на сэкономленные средства отдохнуть всей семьей.

В каждом из этих случаев присутствует элемент неудачи. Вероятно, Наталье хочется посетить все выступления своих детей в школе, но она решила, что пока работа важнее. Со временем, однако, она найдет пути к достижению всех своих целей и лишь изредка будет терпеть неудачи. На самом деле ей не нужно менять поведение. Если она или ее муж получат на работе повышение, то будут располагать бо́льшим объемом ресурсов и смогут удовлетворить бо́льшее число целей. В ее поведении нет ничего, что сковывало бы ее по рукам и ногам.

Гораздо хуже, когда неудачи приобретают систематический характер, то есть вам постоянно не удается поразить одну и ту же цель, выполнить одну и ту же задачу. Рассмотрим случай Джейкоба, которому около 45 лет. У него наследственные проблемы с сердцем. Мужчина знает, что ему нужно ограничить потребление жиров и чаще выполнять физические упражнения, но всякий раз, съедая на завтрак салат, во время обеда он не удерживается от дополнительных порций мяса, а иногда и от мороженого на десерт. Похоже, у него это вошло в привычку. Неважно, какими были его намерения до обеда, он просто не может не есть жирные продукты.

Что касается упражнений, то Джейкоб никак не находит для них времени. По утрам он должен отвозить детей в школу. Его компания сократила число служащих, поэтому он работает подолгу и в условиях сильного стресса. К выходным он совершенно выматывается. Если у него и остается энергия, то лишь на то, чтобы подстричь газон.

Неудачи Джейкоба стали проблемой, ведь он терпит их систематически. Он многое сделал в своей жизни, но некоторых важнейших целей так и не достиг. Если он не изменит свой рацион, то неправильное питание вкупе со стрессами на работе и недостатком физических упражнений вскоре напомнит о себе болезнями.

Джейкоб нуждается в рациональных переменах, и они начнут осуществляться, когда он признает, что есть набор целей, которых он систематически не может достичь. Обратите внимание на собственную жизнь. Постоянные неудачи – сигнал о том, что если вы будете поступать так, как поступали раньше, то окажетесь у разбитого корыта.

Путь к рациональным переменам

Я приступил к игре на саксофоне в зрелом возрасте. Подростком я бренчал на фортепиано и недолго занимался музыкой в колледже (у нас была посредственная группа). После этого жизненная суета заставила меня забыть об игре на фортепиано, те немногие навыки, которые я имел, атрофировались. В конце концов, однако, я решил, что хочу возобновить занятия музыкой. Мне не хотелось вновь учиться забытой игре на фортепиано, и я нашел учителя игры на саксофоне, купил инструмент и начал брать уроки.

На протяжении 12 лет я играю и по-прежнему беру уроки, лучшие из которых – это те, когда я чувствую, что вообще ничего не понимаю в игре на саксофоне. Во время таких занятий учитель указывает мне на очередную слабость в моей игре. Мне приходится усваивать новые навыки, преодолевая слабости и совершенствуя себя.

С проблемами мой учитель обращается таким образом. Сначала он обнаруживает, что нечто идет не так (например, я плохо беру высокие ноты). Затем он выясняет, что именно я делаю не так. Допустим, я слишком захватываю мундштук, язычок недостаточно вибрирует, и звук получается слишком густой. После этого он предлагает набор упражнений для исправления ситуации. Все проблемы отражают наличие вредных привычек, подлежащих изменениям, и цель упражнений – создать новые привычки, благодаря которым игра улучшится.

Таков по своей сути рецепт любых рациональных перемен. Вам следует определить цели, которых вы систематически не можете достичь. Затем нужно понять, какое поведение создает проблему, чтобы решить, какие перемены необходимы. Создавайте новые привычки вместо тех, которые вызывают проблему.

Описанный рецепт кажется простым, но его применение вызывает определенные трудности, в противном случае вам удавалось бы менять поведение к лучшему в любой момент.

Я твердо убежден в том, что чем больше вы знаете о принципах работы вашего мозга, тем более эффективно сможете изменить свое поведение, поэтому начинаю с рассказа о психологических факторах, обусловливающих ваши действия. Это значит, что нам нужно покопаться во внутренней работе вашей мотивационной системы. Когда вы поймете, как она работает, станет ясно, почему ваши привычки и склонность сосредоточиваться на краткосрочной перспективе так сильно воздействуют на поведение.

Как уже упоминалось выше, в ходе исследования мотивации выяснятся пять пунктов, которые вы можете использовать для осуществления перемен в поведении. Для каждого из этих пунктов предлагаются особые инструменты, которые помогут вам добиться позитивных изменений.

Эта книга написана не только для того, чтобы стимулировать ваши поведенческие перемены, но и для того, чтобы вы могли подтолкнуть к тому же других. Бо́льшая часть книги адресована вам как личности, но, как ни странно, инструменты, используемые для изменения ваших привычек, годятся и для влияния на действия тех, кто вас окружает. В главе 9 мы рассмотрим советы, касающиеся поведения других людей.

Наберитесь терпения. Помните, что перемены в поведении происходят не за один день, они требуют времени, так что вам, возможно, придется несколько раз потерпеть неудачу, прежде чем вы добьетесь успеха. Трудно будет добиться значительных перемен, если вы будете терзать и мучить себя после каждой неудачи.

Наконец, хочу подчеркнуть, что описываемые мною инструменты применяются с большей эффективностью в сочетании друг с другом, а не по отдельности. Почему Майк Ройзен и его коллеги добились таких крупных успехов в Кливлендской клинике? Потому что в их программах заложено множество подходов к тому, чтобы осуществить изменения в поведении людей. Обращаясь ко всем критическим точкам мотивационной системы, вы существенно увеличиваете шансы на успех. Чтобы увидеть, как эти инструменты работают в совокупности, прочтите всю книгу, а затем приступайте к практической работе над собой.

ЖУРНАЛ РАЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН

Изменить свое поведение – задача трудная, это значит, что вам придется поработать, если вы хотите добиться успеха. Не существует магического заклинания, которое позволило бы вам проснуться завтра и начать действовать иначе. Если вы просто полистаете эту книгу, поставите ее на полку и продолжите вести привычный образ жизни, то ничего не изменится.

Вы держите в руках пособие по переменам в поведении. Действовать нужно согласно представленным здесь указаниям. Для начала вы должны подумать о своих поведенческих моделях и составить план изменений. Последние могут иметь отношение к вашей личности (например, если вы хотите сбросить вес или научиться рисовать). Возможно, назрела необходимость в переменах на работе, таких как овладение новым навыком или повышение по службе.

Вашим помощником на пути к успеху станет Журнал рациональных перемен, поскольку в нем будут содержаться сведения о предпринятых вами усилиях. Есть два варианта: купить блестящий блокнот и обзавестись цветными ручками или карандашами либо создать документ в электронном виде. Идет ли речь о документе на бумажном носителе или о файле в вашем компьютере, планшете либо смартфоне, держите Журнал рациональных перемен под рукой, чтобы всегда можно было с ним поработать.

В следующих главах я буду отсылать вас к Журналу рациональных перемен, предлагая заполнять графы, записывать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, а также фиксировать возможные их решения. Эти места обозначены значком.

Выводы

Перемен в поведении добиться трудно, но можно. Основная сложность заключается в том, что ваша мотивационная система работает недостаточно эффективно, когда речь заходит о достижении новых целей. Если вы хотите изменить свое поведение, то должны преодолеть недостатки этой системы.

Поведенческие модели, которые вам нужно изменить, обнаруживаются, когда вы обозреваете свои неудачи. Иногда поражения неизбежны просто потому, что ваши ресурсы ограничены. Однако, если вы систематически не достигаете желаемых целей, пора подумать о том, как перестроить свою жизнь.

Одним из факторов, усложняющих изменение поведения, является то, что ваши привычки помогают вам бездумно выполнять действия, ранее приводившие к успеху. Если ваше поведение приносит вам некоторую выгоду, а вы, тем не менее, хотите заменить его другим, то придется справиться с системой привычек.

Второй фактор, который стоит на пути перемен в поведении, заключается в том, что вы предрасположены желать того, что приносит немедленное удовлетворение, а не того, что окажется полезным в долгосрочной перспективе. Во многих случаях систематических неудач последние были вызваны тем, что вы предпочли сиюминутную выгоду вместо того, что оказалось бы лучшим в будущем.

Рецепт рациональных перемен прост, но не элементарен. Чтобы изменить поведение, вам сперва нужно определить цели, которых никак не удается достичь. Затем необходимо определить действия, ведущие к успеху. Наконец, следует предусмотреть цепь шагов к переменам, которые учитывали бы фактор устойчивости поведения.

Глава 2

Устойчивое поведение

Ваше поведение направляется целями.

Система «вперед» и система «стоп».

Пять инструментов, меняющих поведение.

В начале 1990‑х годов появились мобильные телефоны и персональные цифровые помощники. Развитие электроники позволило перейти от выпуска аппаратов большого размера (например, для автомобилей) к производству миниатюрных приборов, ныне вошедших в обиход. В то же время некоторые компании заменили громоздкие печатные календари маленькими переносными устройствами, получившими название персональных цифровых помощников (personal digital assistants (PDA)). Впервые люди получили доступ к календарю, телефонному справочнику и списку неотложных дел на устройстве, которое помещалось в кармане.

Для совмещения телефона и PDA требовалось лишь немного времени. В 1992 году фирма IBM запустила в производство прототип совмещенного устройства, а в 1994 году вариант телефона с функциями PDA поступил в продажу. Впоследствии и другие компании выпускали схожую продукцию. Новые устройства могли отправлять электронные сообщения и факсы, в то же время сохраняя многие функции PDA, например содержали список запланированных встреч и контактов других лиц, записную книжку.

Сочетание PDA и мобильного телефона привлекательно тем, что эти два устройства дополняют друг друга. Клавиатура, обычная в ранних PDA, облегчила пользователям отправление текстов и электронной почты посредством мобильного телефона. Со временем эти устройства развились, включив в себя новые функции. С развитием интернета в телефоны начали встраиваться браузеры. Позже появились чипы глобальной системы ориентирования (global positioning system (GPS)), так что в приложениях стала использоваться информация о местонахождении. Благодаря технологии «тач-скрин» начали поддерживаться самые изощренные пользовательские интерфейсы.

Конечно, сейчас смартфоны встречаются повсюду. Где бы ни образовалась очередь (у кассы магазина, у прилавка кафе), люди будут манипулировать своими смартфонами: либо отправлять сообщение, либо проверять почту, либо играть в компьютерную игру, либо просто просматривать страницы в интернете. Многие и на улице не выпускают из рук мобильные телефоны, то же наблюдается и на деловых собраниях.

Очевидно, смартфон – полезная штука, но его полезность лишь отчасти объясняет, почему люди постоянно лезут за ним в карманы и сумки. В конце концов, есть множество полезных приспособлений, но лишь немногие из них высасывают из вашей жизни так много времени.

Люди с мобильными устройствами сделались рабами привычки. Когда мы впервые увидели мобильный, он был новинкой: появилась возможность связываться с миром по своему хотению. Теперь время от времени мы проверяем свои устройства и обнаруживаем, что нам пришло новое сообщение: то ли письмо по электронной почте, то ли уведомление о новостях в социальной сети. Каждый такой опыт помогает достичь какой-то цели, и мы испытываем его снова и снова. Вскоре мы делаем это уже бессознательно.

Если вы хотите видеть силу привычки, то понаблюдайте за людьми, которые пытаются избежать использования мобильных телефонов. Мы не позволяем пользоваться ими за обеденным столом, но наши сыновья-подростки часто вытаскивают свои смартфоны, даже не задумываясь об этом и несмотря на красноречивые взгляды своих родителей. Если же у кого-то из них телефон начинает вибрировать, поскольку приходят новые сообщения, ситуация ухудшается. Как только мы слышим характерное жужжание, получатель нового сообщения начинает нервничать. В конце концов он просит разрешения выйти из-за стола. Вероятно, вы наблюдали похожее поведение на собраниях или учебных занятиях. Пользователю смартфона, попавшему в зависимость от этого устройства, трудно обойтись без него даже час. Вот почему смартфоны «Блэкберри», производимые компанией RIM, получили шуточное название «Крэкберри»[1].

Не зная того, люди, соединившие PDA с мобильным телефоном, создали устройство, которое почти идеально вписывается в структуру нашей мотивационной системы. В результате оно оказывает сильное влияние на ваше поведение. Если вы хотите изменить свое поведение и создать новые его модели, которые окажут на вашу жизнь влияние, сравнимое с влиянием смартфона, то вам нужно больше узнать о способах работы вашей мотивационной системы.

Две системы

Начать обзор нашей мотивационной системы следует с мозга. Знания о том, как работает мозг, помогут вам успешно изучить новые модели поведения и в конечном счете переменить жизнь.

Вы могли заметить, что в этой книге я говорю и о мозге, и о разуме. Мозг – это орган, создающий и хранящий ваш разум. Иногда я подчеркиваю, что речь идет именно о физиологических функциях мозга (например, в предыдущей главе упоминалось о потреблении мозгом энергии). В других случаях я оперирую, прежде всего, психологическими понятиями «привычки», «цели» и «внимание» и тогда говорю о разуме. По-моему, это удобно – проводить различие между конкретными действиями мозга и функциями, которые он поддерживает.

Мозг человека выглядит, как две боксерские перчатки, сшитые вместе с нижней стороны. Впрочем, «перчатки» это довольно странные, ведь на их поверхности масса бугорков и борозд. Вообще говоря, каждое полушарие мозга может быть поделено на четыре зоны (доли). Тыльная часть мозга (та, где рука могла бы войти в «перчатку») называется затылочной долей. Передняя часть мозга (где могли бы оказаться пальцы, если бы попали в «перчатку») – это лобная доля. Между затылочной и лобной долями находится теменная доля. Лобные доли каждого из полушарий будут чаще других упоминаться в книге при обсуждении проблем мотивации и перемен поведения.

Мозг состоит из множества разнообразных клеток, но самые важные в нашем контексте – нейроны, рассылающие электрические сигналы по всему мозгу. Нейрон – клетка, которая выглядит так, словно имеет несколько торчащих из нее антенн. Она посылает информацию другим клеткам, вытягивая трубочку, называемую аксоном. Аксон работает как провод, позволяя нейронам из одного отдела мозга влиять на нейроны в другом.

Нейроны используют химические вещества для воздействия друг на друга: «антенны» в теле клетки улавливают вещества, оставленные другими нейронами, и эти вещества вызывают электрическую реакцию внутри клетки. Когда изменения внутри клетки становятся достаточно значимыми, нейрон посылает электрический сигнал (разряд) по трубочке. В конце ее находится «склад» иных веществ. Разряд достигает «склада», вещества выталкиваются из клетки и влияют на нейроны, находящиеся поблизости. Ваш мозг постоянно гудит от электрической и химической деятельности, вот почему он требует для своей работы так много энергии.

Поверхность мозга словно бы окрашена в серый цвет. Анатомы остроумно назвали то, что увидели, серым веществом, но такое вещество лишь тонким слоем лежит на поверхности. Под ним находится мозговая ткань белого цвета – так называемое белое вещество. Если бы вы нарезали мозг ломтиками, то увидели бы, что глубоко внутри есть еще слои серого вещества.

Серое вещество состоит из множества тесно разместившихся нейронов. Большинство – это просто короткие передаточные трубочки, и вещества, которые они выделяют, воздействуют на соседние клетки. Некоторые нейроны, однако, передают сигналы в более отдаленные части мозга: в таком случае аксон глубже проникает в мозг и переходит из одной части серого вещества в другую. Чтобы сигнал не потерялся, нейроны окутаны изоляцией (подобно тому, как изолированы провода в стенах вашего дома). Эта изоляция белого цвета, поэтому белое вещество выглядит именно так. Большая его часть состоит как раз из «мозговых проводов», соединяющих разные отделы мозга.

Зоны серого вещества глубоко внутри мозга – это структуры, которые у животных в процессе эволюции развились довольно рано. Если вы посмотрите на мозг крысы, кролика или овцы, то обнаружите схожие структуры и у них.

Мозг человека отличается от мозга других животных преимущественно своей поверхностью. Серое вещество на поверхности называется корой головного мозга. Кора эта у людей значительно обширнее, чем у иных животных. Наиболее явно разница выражена в лобных долях.

Когда смотришь на мозг впервые, возникает соблазн определить, какие его части отвечают за те или иные аспекты поведения. Действительно, в XIX веке френологи считали, что у каждого из участков мозга есть свое предназначение. Они полагали, что лучше развитые участки мозга у конкретных людей окажутся бо́льшими, чем у других, и будут выпирать из черепа, образуя шишки. Френологи утверждали, что по шишкам на черепе они способны узнать, какие участки мозга у людей более развиты, а значит, и определить, какие поведенческие модели присущи этим людям.

С 1990‑х годов стало возможным проверить утверждения френологов благодаря развитию высоких технологий. Магнитно-резонансные томографы (МРТ) формируют магнитные поля, позволяющие исследователям заглянуть в мозг живых людей. На раннем этапе работы с МРТ обнаружилось, что клетки крови обладают разными магнитными свойствами – в зависимости от того, насыщены они кислородом или нет. Благодаря этому свойству клеток можно определить, какие участки мозга испытывают повышенное кровяное давление. Мозг направляет кровь к тем участкам, где наблюдается максимум электрической деятельности, ведь они требуют больше всего энергии и кислорода. Итак, МРТ может использоваться для обнаружения наиболее активных участков мозга в процессе человеческого мышления. Открытие это вызвало немалый энтузиазм.

Френологи утверждали, что шишки на голове соответствуют более развитым функциям мозга. Подобно им на раннем этапе развития технологии МРТ исследователи сосредоточились на участках мозга, испытывавших наибольший прилив крови, когда участники экспериментов решали различные задачи в уме. Некоторое время публиковалось множество научных работ, определявших особые участки мозга в качестве мест, где осуществляются конкретные мыслительные процессы. В некоторых статьях говорилось о «центре любви» или «центре доверия» в мозге.

Позже, однако, первоначальный энтузиазм угас. Исследователи поняли, что мозг – это не просто скопление участков, каждый из которых выполняет определенные функции. На самом деле в мозге имеются цепи, или системы, влияющие на то, как люди мыслят и действуют. В частности, мотивационная система, отвечающая за выбор и поддержку моделей поведения, требует работы двух цепей, которые я называю системой «вперед» и системой «стоп». Информация, заставляющая действовать эти системы, исходит из ваших целей.

Цели – это желаемые конечные состояния после ваших поступков. Всякое поведение устремлено к некоей цели, и некоторые из целей обусловлены вашими биологическими побуждениями. Вам нужно принимать пищу, чтобы извлечь энергию, поэтому у вас будут цели, связанные с едой. Другие цели приобретаются в процессе учения, так, цели проверить электронную почту в смартфоне вы учитесь. Цели играют основную роль в развитии привычек и успешных переменах поведения.

Система «вперед» помогает вам совершать активные действия. По сути, это цепь, позволяющая вам действовать в ваших собственных интересах, развивая и поддерживая привычки. Поначалу новая модель поведения требует некоторого умственного усилия. Вы покупаете смартфон и приобретаете цель (просматривать на нем материалы), новому набору действий нужно еще научиться. Лобные доли вашего мозга имеют большое значение, когда вы учитесь делать что-то новое. Цель удерживается разумом в лобных долях, и система «вперед» включает ее. Со временем ваша система «вперед» узнает, когда и где нужно реализовывать разные модели поведения. Когда вы достаете смартфон из кармана, стоя в очереди за чашкой кофе, действует именно система «вперед». Она активно использует серое вещество, находящееся глубоко в мозге (то, что имеется и у многих других животных), чтобы усвоить связь между местами, в которых вы используете свой смартфон, и совершаемыми вами действиями. Этот аспект системы «вперед» работает вполне эффективно, поскольку его долго оттачивала эволюция.

Система «стоп» включается всякий раз, когда система «впе ред» пытается вас на нечто спровоцировать, а между тем имеется причина, по которой вы не должны этого делать. Например, когда вы сидите на важном собрании, система «впе ред» подталкивает вас к проверке смартфона. Система «стоп» – это то, что не позволит вам вытащить смартфон из кармана. При работе системы «стоп» используются многие участки вашего мозга, находящиеся в лобной доле. Лобная доля развилась у человека в процессе эволюции гораздо позже, чем участки мозга, используемые в системе «вперед».

Рассмотрим особенности функционирования вашей мотивационной системы более подробно.

Цели

Что значит быть мотивированным? Есть множество людей, представляющих себя в качестве мотивационных лекторов. Обычно они принадлежат к одной из двух групп. Некоторые из них являются бывшими спортсменами, тренерами или людьми, справившимися с крупными неприятностями. В их выступлениях акцент делается на том, как преодолеть препятствия. Их вдохновенные рассказы наполняют слушателей энергией и энтузиазмом, и последние начинают верить, что решат все задачи, которые возникнут в будущем.

Другие лекторы по мотивации сосредоточиваются на том, что должно быть сделано, а не на том, чтобы наполнить людей энтузиазмом. Такие лекторы зачастую являются успешными бизнесменами, политиками или священниками. Они обычно просят слушателей подумать о пути, которым те идут, делая акцент на целях и спрашивая, помогают ли людям их действия достичь желаемых результатов.

Выходит, что лекторы разного типа делают упор на разных способах, которые ваша мотивационная система использует для достижения цели. Первый тип лекторов помогает породить мотивационную энергию, которую психологи называют активацией. Действительно, без некоторого объема энергии вы не сможете ничего сделать. У многих из нас случались дни, когда мы просто хотели лежать в постели и не выходить навстречу миру. В такие дни наша крупнейшая проблема – недостаток активации (подробнее об этом мы поговорим в главе 4).

Но одной энергии недостаточно, чтобы добиться успеха. Энергию нужно направлять, для этого-то и служат цели. Цель – конечное состояние, показывающее выход вашей мотивационной энергии. Цель может быть либо желанным состоянием, к которому вы стремитесь, либо нежеланным, которого вы хотели бы избежать. Желанные состояния – вещи вроде нового сообщения на вашем смартфоне, нового романтического увлечения или просто вкусного блюда. Нежеланные состояния – болезнь, потеря денег, травма и т. п.

В каждый конкретный момент на ваше поведение влияет на самом деле лишь небольшое число целей из множества возможных. Ваша мотивационная энергия определяет, какие цели влекут вас. Если цель вызывает в вас некоторую активность, значит, она является активированной. Цель, за которой стоит меньший объем мотивационной энергии, можно считать менее активированной по сравнению с той, за которой стоит больший объем. От степени активации цели зависит уровень ее влияния на ваши действия. Цель, которая в данный промежуток времени не пробуждает в вас энергию, называется спящей (потенциальной).

Приведем пример. Бо́льшую часть времени такая цель, как проверка электронной почты на вашем смартфоне, является спящей, но, когда вы стоите в очереди в магазине, она может получить какой-то объем мотивационной энергии. Это обстоятельство стимулирует поведение, которое помогло бы вам достичь цели. В результате есть немалая вероятность того, что вы достанете смартфон из кармана и откроете приложение для электронной почты.

Когда вы делаете нечто впервые, ваше поведение требует усилий и внимания, иначе вы вряд ли достигнете цели. Так, когда у вас появляется смартфон, вам нужно решить, как его использовать для проверки электронной почты. Вы задумываетесь о том, как получать почту, и делаете все необходимые для этого шаги поочередно. Не исключено даже, что вы зададите вопросы другу или почитаете инструкцию, в любом случае каждый шаг потребует от вас сосредоточенности.

В конце концов цель начинает у вас ассоциироваться с ситуациями, в которых вы ее достигаете. На этом этапе цель активируется уже просто потому, что вы оказываетесь в ситуации, в которой обычно преследуете эту цель. Вы можете даже не осознавать, что цель тесно связана с ситуацией. Проверка электронной почты на смартфоне ассоциируется со множеством ситуаций, возможно, вы достигнете точки, когда будете проверять почту много раз в день, вообще не задумываясь о своих действиях.

Система «вперед»

Система «вперед» – это ваш личный механизм для создания привычек, который содержит два отсека: первый помогает вам реализовывать новые модели поведения, требующие некоторых усилий, второй переводит постоянно совершаемые вами действия в разряд привычек. В дальнейшем эти привычки позволяют вам действовать, не задумываясь о том, что вы делаете. Эта система формирования привычек всегда активна, так что они создаются практически без вашего ведома.

Первый отсек системы «вперед» использует цепи в лобной доле мозга, помогающие вам идти к новой цели. Когда вы впервые изучаете смартфон, то сосредоточиваетесь на каждом из своих действий. Если кто-то отвлечет вас в то время, как вы пытаетесь воспользоваться устройством, то вы, скорее всего, потеряете нить, ведь на выполнение задач вы тратите много ментальной энергии. Возможно, мыслительное усилие покажется вам утомительным и некомфортным, приобретение новых навыков – это поистине трудная задача.

Поскольку ваш мозг пытается свести к минимуму объем времени (и энергии), потраченного на любое ваше действие, система «вперед» постоянно ищет способы кратчайшего достижения вами целей. Один из таких способов – создание рутинных путей, по которым вы могли бы идти без раздумий, иначе говоря, формирование привычек. Формула привычки проста: все, что вам нужно, – стыковка и повторение.

Стыковка означает, что варианты поведения, используемые вами для достижения конкретной цели, ассоциируются с определенным набором обстоятельств, при этом обстановка, в которой вы живете, остается неизменной. Понятие «обстановка» в данном случае может относиться не только к внешнему миру, но также и к вашему внутреннему миру мыслей и чувств.

Наличие смартфона оборачивается для вас последовательным отбором. Вероятно, чаще всего вы держите устройство в одном месте (например, в кармане или сумке). Вы достаете его, когда едете в автобусе, стоите в очереди или гуляете по улице. Сам по себе смартфон активно стимулирует последовательный отбор. Кнопки и картинки, на которые вам нужно нажимать, не меняют своего расположения.

Стыковка происходит во многих сферах, когда поведение накладывается на условия среды вашего обитания. Многие товары задуманы так, чтобы обеспечить последовательность и помочь вам сформировать привычки. Так, педаль акселератора и тормоз в вашем автомобиле находятся всегда на одном месте, вы привыкаете к тому, что нажатие на педаль акселератора ведет к увеличению скорости, а нажатие на тормоз – к ее снижению и остановке автомобиля. Музыкальные инструменты сделаны так, что, когда вы нажимаете на одну клавишу или дергаете за одну струну, то всякий раз звучит какая-то особая нота. Интерфейс компьютера разработан так, что при пользовании программным обеспечением отдельные команды неизменно находятся в том же меню.

При наличии стыковки между средой обитания и поведением вам необходимо лишь повторить определенные действия несколько раз, тогда они войдут в привычку. Иногда вы можете повторять действия сознательно, в таком случае речь идет о вашей практике. Но для создания привычки вам не обязательно совершать нечто с умыслом. Всякий раз, когда вы повторяете действия в условиях стыковки, система «вперед» формирует привычку.

Ваши цели также становятся частью привычки. Воспроизводя свои действия, вы обычно имеете цель, которую пытаетесь достичь. Система «вперед», создавая привычку, включает в процесс и искомую вами цель. Таким образом, привычки – это и пробуждение целей в ситуациях, характерных для подобного процесса, и повторение определенных действий, которые прежде помогали вам достичь целей.

Предложив формулу создания привычек, я указал, что необходимо повторение модели поведения несколько раз. Что это значит?

Привычки – это тип памяти. Когда вы делаете нечто впервые, то (очевидно) не обладаете памятью о том, что делали это в прошлом. Так, впервые обретя смартфон, вы используете первый отсек системы «вперед» и прикладываете немалые усилия, проверяя электронную почту. Структуры серого вещества в глубине вашего мозга помогают сформировать связи между обстановкой и действиями, которые вы выполняли в прошлом. Однако, взяв смартфон в руки во второй раз, вы будете уже обладать какими-то воспоминаниями о том, что делали раньше. Вам еще придется задуматься над тонкостями его использования, но вы сможете использовать и память о первом случае. Структуры серого вещества продолжат формировать связи между обстановкой и поведением. Через некоторое время (вероятно, в девятый или десятый раз), проверяя почту, вы окажетесь способны «включать» память о прежних действиях очень быстро, вам не придется ни о чем задумываться, это и будет означать, что ваша система «вперед» создала новую привычку.

Значит ли это, что всегда достаточно выполнить какие-то действия десять раз, для того чтобы они вошли в привычку? К сожалению, нет.

Ваши привычки – это своего рода воспоминания. Когда воспоминание уникально, его легко найти, но, когда оно схоже с множеством других, задача становится проблематичной. Если вы всегда совершаете определенные действия в ни на что не похожей обстановке, привычки формируются легко. Если же приходится совершать разные действия в обстоятельствах, схожих между собой, привычки формируются трудно.

Предположим, приобретя смартфон, вы загрузили его множеством разных приложений. Пиктограмма каждого из них имеется на экране, все пиктограммы составляют решетку. Действия, которые вам нужно выполнить для проверки электронной почты, схожи с теми, которые вы совершаете, бродя по интернету. Кроме того, каждый из этих шагов схож с теми, что вы проделываете, тратя время на игры вроде забрасывания виртуальных свиней виртуальными кирпичами. Все действия требуют от вас нахождения определенной пиктограммы и нажатия на нее для запуска желаемого приложения. Поскольку картинки и предпринимаемые вами действия в таком случае очень похожи, вам, возможно, придется открыть каждое приложение большее число раз, нежели 10 (допустим, 20 или 30). Лишь тогда нужное воспоминание будет вызываться автоматически, иначе говоря, на него уйдет меньше времени, чем на тщательное обдумывание ваших действий.

Худший сценарий для развития привычек – это тот, при котором среда обитания наполнена схожими ситуациями, требующими, однако, разных действий. В таких случаях нелегко вычленить из воспоминаний то, что нужно. Труднее же всего создать привычки при усвоении арифметики. Есть два способа использования системы «вперед» для решения простой арифметической задачи: вы можете совершить подсчет или подогнать ответ под задание. Вообще говоря, элементарные арифметические задачи очень похожи: они включают в себя ряд одних и тех же чисел, сочетаемых в разных комбинациях и дающих разные ответы. В итоге приходится тратить целые годы в начальной школе на освоение таких, казалось бы, элементарных действий, как сложение, вычитание, умножение и деление.

Схожесть задач затрудняет формирование подлинных привычек, откладывает его надолго. Когда вы видите задачу «2 + 4», память подсказывает не только ответ на данную конкретную задачу, но и ответы на задачи, схожие с ней, например «2 + 3», «4 + 5» и даже «2) 4» (если к моменту решения вы уже начали изучать правила умножения). Получается, что быстрее выйдет подсчитать, чем вытащить ответ из памяти. Только после известной практики ваша память начинает действовать быстрее. Тогда можно сказать, что у вас сформировалась привычка решать арифметические задачи.

Вы могли заметить, что, говоря о формуле создания привычек, я не упомянул о вознаграждении. Когда в обиходе заходит разговор о привычках, то, как правило, они связываются с получением вознаграждения. Иными словами, нет вознаграждения, нет и привычки. Верно ли это?

Проблема заключается в том, что подобные обсуждения вносят путаницу. Смешиваются механизмы, которые мозг задействует для формирования привычек, и формула, используемая вами для создания этих привычек. Структуры серого вещества в глубине вашего мозга нуждаются в некоем сигнале, который сообщил бы им, когда нужно связывать обстановку с поведением. Если вы успешно достигаете цели, то системе «вперед» дается соответствующий сигнал: пора научиться. Такой сигнал поступает и тогда, когда происходит неожиданное событие вроде получения приза, ведь ваш мозг желает знать, чем вы занимались в тот момент. Исследователи назвали деятельность мозга, сопровождающую достижение цели или получение неожиданной награды, сигналом о вознаграждении.

Происхождение указанного термина – в особенностях экспериментов, которые проводились в целях исследования мозговых функций. Наше понимание того, как работает мозг, во многом основано на экспериментах с животными, такими как крысы или мыши. Крысу можно научить какому-то действию и понаблюдать за тем, что происходит в ее мозге во время обучения. Так, ученые часто учат крыс нажимать на кнопку, когда зажигается свет. Поскольку вы не можете сказать крысе, что ей делать, то даете ей вознаграждение (что-то вкусное), когда она выполняет требуемые действия. Для крысы еда – неожиданный приз, поэтому она учится повторять действия, предшествующие его получению, какими бы они ни были.

При исследовании мозга крысы, приобретающей новый навык, видно, что неожиданный приз стимулирует у нее мозговую активность. Эта мозговая активность ассоциируется с обучением, и, поскольку она случается всякий раз, когда крысе дают вознаграждение, ученые назвали ее сигналом о вознаграждении, хотя фактически сигнал имеет более общий характер.

К сожалению, термин «сигнал о вознаграждении» может вво дить в заблуждение: он побуждает некоторых людей полагать, что привычки формируются лишь тогда, когда за каким-то поступком следует награда. Однако в нашей жизни нередко возникают обыденные привычки вроде щелкания выключателем в спальне. Когда вы впервые входите в спальню дома, то смотрите на выключатель и сознательно нажимаете на него. Загорается свет, что дает системе «вперед» сигнал: нужно освоить эту модель поведения. Через некоторое время вы оказываетесь способны протянуть руку и щелкнуть выключателем, не думая об этом. Однако в том, чтобы зажечь свет, нет никакой особенной награды. Вы достигли своей цели, и система «вперед» пользуется сигналом об этом для вашего обучения. Итак, система «вперед» использует для обучения сигналы, но эти сигналы не обязательно влекут за собой призы.

Как узнать, что у вас сформировалась привычка?

Когда вы в следующий раз встанете в очередь у стойки кафетерия или в гардеробе театра, понаблюдайте, как люди обходятся со своими смартфонами или мобильными телефонами. Они словно в забытьи достают их из карманов и тыка ют пальцами в экран, проверяя почту или включаясь в очеред ную пожирающую время игру. Их пальцы летают по экрану, как бы самостоятельно находя в меню приложения, нужные в конкретный момент. Люди почти автоматически набирают послания друзьям и тому подобное, потому что использование телефона у них явно подчиняется привычкам.

Есть четыре ключевых признака того, что мы делаем нечто по привычке. Во-первых, мы не осознаем, что подтолкнуло нас начать то или иное действие. Когда люди стоят в очереди у стойки, то попадают в ситуацию, которая тесно ассоциируется с доставанием смартфона, и они лезут в карман или сумку, берут смартфон и начинают набор… В этот момент они не ощущают того, что приняли решение попользоваться смартфоном, а нащупывают его словно бы бессознательно.

Во-вторых, привычное действие можно выполнять, делая в то же время нечто более осмысленное. Большинство обладателей смартфонов, например, научились очень хорошо пользоваться клавиатурой, позволяющей им отправлять электронную почту и смс-сообщения.

Поскольку клавиатуры изготавливаются в стандартном формате (стыковка) и люди имеют немалый опыт набора (повторение), печатание на клавиатуре входит у них в привычку, которая позволяет им концентрироваться на смысле сообщения, не думая о технических аспектах набора и передачи информации.

Можно сделать вывод, что привычки – хорошее приобретение для людей, желающих выполнять несколько задач одновременно. Вы можете набирать текст и попутно думать, ведь набор текста вошел в привычку. Привычные действия реализуются без раздумий, они могут осуществляться в одно время с другими действиями, требующими концентрации вашего внимания.

В-третьих, привычное поведение легко прерывается, когда меняется обстановка. Привычки создают непосредственную связь между состоянием мира и поведением. Когда мир меняется, привычное поведение уже не может быть реализовано автоматически.

Предположим, вы взяли у подруги смартфон на пару часов и шутки ради переставили на экране все пиктограммы. Такая шутка может вызвать у нее раздражение, поскольку теперь она не сможет запускать программы без раздумий. Вместо того чтобы легко переходить от задания к заданию, нажимая на пиктограммы в привычных местах, ей придется их искать. Простая задача, выполнение которой занимало от силы секунду, теперь потребует куда больше времени и усилий.

В-четвертых, поскольку вы осуществляете привычные действия без раздумий, часто вам не требуется задействовать память для их выполнения. Вы можете достать смартфон из кармана, проверить сообщения и положить его назад, даже не запомнив, что вы это сделали. Поэтому вы иногда тревожитесь, закрыли ли вы дверь или выключили ли плиту. Вы совершили действие, не думая о нем, поэтому вы его и не запомнили.

Если вам нужно определить наличие или отсутствие привычки, то названные четыре элемента помогут вам. Если факторы, подталкивающие вас к каким-то шагам, вами не осознаются, вероятно, эти шаги вы делаете по привычке. Если вы способны совершать действия, занимаясь в то же время чем-то другим, то, скорее всего, ваши действия вошли в привычку. Если перемена обстановки серьезно затрудняет поведение, возможно, поведение обусловливалось системой «вперед». Наконец, если вы что-то делаете, а затем почти не помните (или совсем не помните) об этом, значит, вы делаете это по привычке.

Активные цели и внимание

Включение системы «вперед» сопровождается усиленной ее работой, направленной на то, чтобы помочь вам достичь ваших целей. Эта система исподволь завладевает вашими мыслительными процессами.

Недавно на семинаре слушательница рассказала замечательную историю, которая иллюстрирует мое утверждение. Она ехала на работу и должна была отправить по почте просроченный счет. Ведя машину, она отвлеклась и не повернула к местному почтовому отделению, где находились ящики для сбора почты. Проехав почти километр, она поняла, что забыла бросить письмо. Поворачивать назад было уже поздно, она опоздала бы на работу. Девушка начала думать о том, как достичь цели, и целиком задействовала систему «вперед». По ходу движения она проезжала мимо офисного центра. По этому маршруту она ездила почти ежедневно не один год и ничего не замечала, но в тот день вдруг заметила почтовый ящик напротив здания. Таким образом ей удалось выполнить задуманное.

Итак, система «вперед» помогает нам видеть вещи, содействующие тому, что мы достигаем своих целей. Эта способность запускает процесс ситуационного планирования. Во многих исследованиях показывается, что, когда система «вперед» устремлена к цели, мы начинаем формулировать план достижения этой цели. Для этого включаем привычки, которыми пользовались в прошлом. Существующие привычки помогают нам обнаружить в нашей среде обитания полезные элементы.

Система «вперед» влияет не только на то, что вы видите в среде обитания, но и на то, какими вы видите те или иные предметы. В частности, эта система позволяет вам видеть вещи, способные помочь достичь активных целей, более ценными, чем те, которые не связаны с этими целями. Доказательством этого тезиса может служить исследование. Вместе с коллегами Мигуэлем Брендлем и Клодом Месснером мы провели эксперимент в Германии в 2001 году, когда в стране было множество заядлых курильщиков, выкуривавших не менее 15 сигарет в день. Мы обращались к студентам-курильщикам в конце продолжительной лекции (во время которой было запрещено курить). Некоторые участники оставались в аудитории, где курение запрещалось, а некоторые выходили на улицу. Когда они выходили, экспериментатор на улице зажигал сигарету, студенты следовали его примеру.

Всем студентам, которые участвовали в эксперименте, предлагалась чашка кофе. Многие курильщики пьют кофе, пока курят, и напиток является частью обстановки, связанной с курением. В итоге, когда человек пьет кофе, активируется цель закурить, она включает систему «вперед». У курильщиков, остававшихся в аудитории, кофе увеличивал ценность цели закурить, но им запрещалось удовлетворять свою потребность. Что же касается тех, кто находился на улице и выкуривал сигарету, то, пока выпивался кофе, никотин расходился по крови и удовлетворял потребность курильщиков.

После кофе участники отвечали на пару вопросов, на самом деле не связанных с сутью эксперимента. Затем им предоставлялась возможность приобрести лотерейные билеты (каждый стоил примерно четверть доллара). Студентам приходилось порыться в карманах и вытащить деньги, чтобы купить билеты. После исследования мы вернули участникам эксперимента все деньги, но они не знали, что мы собирались это сделать.

Для половины студентов призом в лотерее были два блока сигарет (в каждом блоке находилось по 10 пачек), для остальных – денежная сумма, достаточная для того, чтобы купить два блока сигарет. Нам было интересно, как много билетов приобретут участники.

Когда призом были сигареты, наличие активной цели закурить делало этот приз более притягательным. Среди участников, оставшихся в аудитории и нуждавшихся в курении, наблюдалась тенденция покупать больше билетов, чем у тех, кто находился на улице и только что выкурил сигарету. В других проведенных нами исследованиях мы также наблюдали, что наличие активной цели увеличивает желанность объектов, способных помочь участникам достичь этой цели.

Когда призом были наличные, произошла интересная вещь. Участники, которые только что выкурили свои сигареты на улице, покупали изрядное количество лотерейных билетов. Однако те, кто оставался в аудитории и реально хотел курить, почти их не покупали, в тот момент денежный приз совершенно не представлял для них интереса. Система «вперед» работала так, что для людей, стремившихся к своей цели (выкурить сигарету), все остальное делалось менее интересным.

Итак, чтобы помочь вам достичь целей, сочетаются две силы. Когда какая-то цель становится активной, система «вперед» обостряет вашу наблюдательность: вы более склонны замечать в своем окружении то, что вам посодействует. Причем вы не только отмечаете нужные элементы, они нравятся вам больше, чем другие. Кроме того, вы игнорируете те предметы в своем мире, которые не помогают достичь цели. Ваша система «вперед» не позволяет отвлекаться на то, что не лежит на пути к успеху. У заядлых курильщиков деньги не являются частью их привычки (выкуривать сигарету), поэтому, даже когда деньги могли бы помочь им купить больше сигарет в будущем, курильщики склонны проявлять к ним равнодушие в настоящем.

Система «вперед» весьма эффективно устремляет вас к це ли. Она сосредоточивается на информации, позволяющей вам преуспеть, и заставляет отбрасывать то, что от успеха отвле кает. Но за эту эффективность приходится платить. Как только привычка укореняется, очень сложно удержаться от подчинения системе «вперед», даже если вы решаете, что больше не хотите выполнять действия, освоенные этой системой.

Система «стоп»

Система «вперед» всегда предлагает вам определенную модель поведения, это является частью ее работы. Когда у вас есть активная цель и ваша среда обитания стыкуется с этой целью, система «вперед» будет толкать вас к действиям, которые вы выполняли в прошлом для достижения этой цели. Она также увеличит притягательность целей, связанных со средой обитания, если у вас еще нет активной цели.

Как можно предотвратить действия, если система «вперед» уже выбрала цель? Тут в игру вступает система «стоп». Раньше указывалось, что система «стоп» задействует участки мозга, находящиеся в лобной доле. Эта система имеет две задачи. Во-первых, она должна следить за действиями, которые вы не хотите выполнять. Как только она определяет, что намечается нежелательное поведение, оно предотвращается. Все кажется очень простым. Но, увы, система «стоп» гораздо менее эффективна, чем система «вперед».

Система «стоп» требует ментальных усилий. Вам нужно уделить немало внимания происходящему вокруг, чтобы понять: вы делаете нечто, чего хотели бы избежать. Вам также следует приложить немалые усилия, чтобы остановить уже начатые действия. В итоге оказывается, что привычки обладают преимуществом по сравнению с системой «стоп», ведь они реализуются без усилий.

Многие исследования свидетельствуют о том, что в каждый данный момент вы обладаете лишь ограниченным объемом ментальной энергии, необходимой для мыслительных усилий. Предположим, вы хотите избежать какой-то модели поведения, которую часто выполняете автоматически. Но затем вы начинаете о чем-то думать, эти раздумья забирают всю вашу ментальную энергию. Вы отвлекаетесь и иногда даже не замечаете, как приступили к привычному для вас поведению.

Приведу пример. Кульминацией карьеры аспирантов является защита диссертации. В моей лаборатории установилась традиция: когда аспирант защищается, я доставляю еду для членов комиссии. Вечером перед защитой я хожу по магазинам и складываю покупки в свой холодильник, а наутро должен принести продукты из дому. Разумеется, по утрам я действую в соответствии с определенным алгоритмом, который не предполагает доставку еды для нескольких человек. Дважды я выходил из дому, не захватив с собой продукты, поэтому приходилось возвращаться. Оба раза проблема была одной и той же. Я готовился к очередному дню, задумывался о чем-то другом, например о письме, на которое должен был ответить, или о поручении, которое нужно было выполнить по пути на работу. Рутина продолжалась, пока я не садился в машину, и только потом я вспоминал, что не взял с собой еду. Поскольку я тратил утром немало ментальной энергии, моя система «стоп» не могла взломать шаблон, то есть помочь открыть холодильник и вытащить оттуда свертки.

Даже если вам все-таки удается остановить привычные действия, система «вперед» продолжает настаивать на продолжении банкета. Она использует тяги, напоминая, что у вас есть активная цель, которой вы хотите достичь. Тяга – это неприятное чувство, которое ассоциируется с какой-то потребностью или желанием. Так, голод – тяга к пище. Заядлые курильщики испытывают никотиновую ломку, когда не курят. Тяги могут провоцироваться и иными целями, например, страстный бегун, пропустив тренировку, испытывает желание пробежаться.

Вы можете решить, что тяги – это обычные сигналы, приглашающие вас возобновить какую-то модель поведения. Вы едите, потому что голодны, спите, потому что устаете, курите, потому что вас тянет к сигарете… Но система «вперед» на самом деле так не работает. Многие цели в вашей жизни окружены рутиной и привычками. Например, ваша утренняя рутина может включать следующее: вы сидите за столом, завтракаете и пьете кофе. Когда вы просыпаетесь утром, то, возможно, не чувствуете настоящего голода, приступая к своему ритуалу (завтрак, кофе). Однако предположим, что в особенно напряженный день у вас не остается времени на нормальный завтрак. Вы решаете перекусить в кафетерии по дороге на работу, садитесь в машину, срываетесь с места и тут-то вдруг ощущаете себя голодным. Ваша система «вперед» заметила, что вы не удовлетворили важную потребность, и послала вам напоминание в форме тяги, которую мы называем чувством голода.

Из-за тяг нам неуютно. Мотивируя нас к достижению целей, тяги создают болезненное ощущение, от которого можно избавиться, выполнив привычный сценарий. Это еще одно средство, которым система «вперед» пробивает себе дорогу.

Возможно, наибольшая проблема системы «стоп» заключается в том, что эта система хрупка: стресс и перегрузка мешают ее работе. Психологи Рой Баумейстер, Кетлин Вохс и их коллеги обнаружили, что если б о льшую часть дня вы тратите на самоконтроль, то в конце концов контроль этот прерывается и система «вперед» берет верх. Специалисты назвали это явление истощением эго, попросту же речь идет о выгорании. Например, трудный рабочий день снижает шансы на то, что вы продолжите сидеть на диете. Бывают дни, когда вам просто хочется накричать на кого-то. Возможно, начальник давит на вас, а вы едва сдерживаетесь, чтобы не сказать ему что-нибудь ядовитое в ответ. Допустим, коллега плохо поработал над проектом, а вам приходится искать вежливый и конструктивный путь для разговора с ним, вместо того чтобы высказать порицание. После нескольких часов усиленного самоконтроля вы уходите с работы с изношенной системой «стоп», страдая от истощения эго. И вот дома вас ждут съестные соблазны, будь то добавка к обеду, миска с чипсами возле телевизора или мороженое, которое видится неплохим прохладительным после горячего денька. Обычно вы успешно сопротивляетесь таким соблазнам, но из-за трудностей в офисе уступаете первому из них. Дальше все понятно, ведь достаточно только…

Система «стоп» во многом схожа с тормозами автомобиля. Вообще, лучший способ остановить машину – это не начинать ее движение. Однако если вы на ней едете, то лучше всего снять ногу с акселератора задолго до того, как вам нужно остановиться. Вы можете ударить по тормозам в любой момент, но их использование требует немалых усилий и ресурсов, при слишком быстрой езде они не всегда помогают остановиться вовремя.

Почему перемены в поведении трудно осуществить?

На первый взгляд, нет ничего особенно трудного в том, чтобы изменить поведение. Система «вперед» выбирает цель и обеспечивает действия. Система «стоп» не лишена недостатков, но часто она все-таки срабатывает и предотвращает нежелательные действия. Так почему же изменить поведение – трудная задача? На этот вопрос важно дать ответ. Имеет смысл собрать все идеи в одном месте – на случай, если вы захотите вернуться к ним позже.

Одним из факторов, затрудняющих осуществление перемен в поведении, является сила настоящего, о которой говорилось в главе 1. Проще говоря, цели, близкие по времени, более притягательны, чем цели отдаленные. Чем активнее цель, тем большее влияние она оказывает на поведение. Соответственно вы с предубеждением относитесь к действиям, которые окупятся в долгосрочной перспективе, когда можно сделать нечто, приносящее немедленную пользу. Борьба меж ду краткосрочными и долгосрочными целями – основная причина того, что люди вообще не выполняют задуманное.

Для того чтобы ваши долгосрочные цели имели не меньшую ценность, чем краткосрочные, нужно переформулировать действия, которые окупятся много позже. Для этого вы должны увидеть, как задачи, выполняемые ежедневно, в конце концов приведут к долгосрочному успеху.

Второй аспект изменений в поведении, который мешает их произвести, состоит в том, что ваши цели часто «состязаются» между собой за свое осуществление. Даже выбрав действия, которые ведут вас к долгосрочной цели, вы не избавляетесь от конкурирующих краткосрочных целей. Существующие привычки, характерные для вашей среды обитания, продолжают работать, когда вы возвращаетесь в эту среду, а значит, по-прежнему влияют на ваши действия. Чтобы добиться перемен, нужно ограничить влияние устоявшихся привычек на новую поведенческую модель.

Третий компонент перемен в поведении, вызывающий проблемы, заключается в том, что вы, как правило, всегда заняты: запас времени, денег и энергии ограничен. Когда вы пытаетесь воплотить в жизнь новую модель поведения, вам приходится выкраивать для нее время в своем распорядке, отвлекать ресурсы от одного набора целей и перенаправлять их на новую цель. Выходит, что нужно иметь план, который поможет справиться с этими конфликтами. Без хорошего плана вам трудно будет вписать новые действия в свой образ жизни.

Инструменты для осуществления перемен

Если свести все наблюдения воедино, то проблему перемен в поведении описать довольно легко. Как только ваша система «вперед» создала привычку, она воспроизводит привычные действия в любой момент, когда для этого имеется подходящая обстановка. Если устоявшееся поведение больше вам не подходит, его нужно остановить. К сожалению, простое включение системы «стоп» не является эффективным способом перемен в поведении в долгосрочной перспективе, поскольку система «стоп» поглощает немало энергии, а система «вперед» проявляет изрядную настойчивость.

Проблему легко описать, но ее не так-то просто решить. Система, создающая и поддерживающая привычки, сопротивляется изменениям. Прежде нужно повлиять на все аспекты мотивационной системы. В частности, есть пять наборов инструментов, которые вам необходимо использовать.

Указанные инструменты работают с горячими точками мотивационной системы, то есть теми ее частями, которые способны реагировать на подконтрольные вам инструменты. Пять наборов инструментов, которые мы будем рассматривать, способны повлиять на выбор ваших целей, их активацию, включение системы «вперед» и эффективность системы «стоп».

Оптимизируйте свои цели

Перемены в поведении требуют разработки нового набора целей и обучения стыковке этих целей со средой обитания. Перемена целей вызывает некоторые дополнительные трудности. Во-первых, когда люди думают о цели, которой хотят достичь, то часто формулируют ее в слишком общих выражениях. Представьте себе женщину, которая для продвижения по службе хочет освоить компьютерную программу. Если она просто примет решение изучить программу, то это не поможет ей добиться желаемого. Ей нужно создать более детальный план, предусматривающий реальные случаи, с которыми она сталкивается на работе, иначе мелкие дела поглотят ее время и она не сумеет выкроить часы для нового вида деятельности. Лишь с эффективным планом она сможет добиться успеха.

Во-вторых, очень важно выбрать цели, которые позволят вам поддерживать правильное поведение длительное время. Классический пример – похудение. Люди часто ставят себе цель сбросить сколько-то килограммов или обрести желаемый вес. Они предпринимают ряд мер, помогающих им сбросить вес, но связывают эти действия лишь с конкретной целью – достижением определенных показателей. Как только они достигают своей планки, у них не оказывается цели, а значит, и основания продолжать действовать. В итоге они вскоре возвращаются к привычкам, из-за которых первоначально набрали вес. Вот главная причина того, что люди, испытывающие на себе разные диеты, нередко то худеют, то снова поправляются.

Чтобы добиться успешных перемен в поведении надолго, необходимо оптимизировать свои цели. Это значит, что цели должны определяться детально, что позволит двигаться вперед. Установленные цели должны поддерживать правильное поведение как длительный процесс. В главе 3 рассказывается о средствах для оптимизации ваших целей.

Приручите систему «вперед»

Как только ваша система «вперед» усваивает привычное поведение, она воспроизводит его всякий раз, когда вы ока зываетесь в обстановке, в которой это поведение было усвоено. Чтобы изменить поведение, вы должны свести к минимуму влияние существующих привычек и найти способы перепрограммировать систему «вперед» так, чтобы обстановка ассоциировалась с иным набором действий.

Эта стратегия наиболее эффективна в плане реализации перемен, поскольку предполагает создание новых моделей поведения, которые в конце концов станут привычными. Имеется альтернатива – позволить системе «вперед» направлять ваше поведение, а затем пытаться останавливать нежелательные действия с помощью системы «стоп». Испытывать свои тормоза таким образом – дело безнадежное. В главе 4 говорится о наилучших способах приручения системы «вперед». Вы научитесь создавать хороший план, готовиться к преодолению препятствий и управлять побуждениями, активирующими ваши цели.

Включите систему «стоп»

Система «стоп» в долгосрочном плане может оказаться неэффективным средством для управления поведением, но при перемене моделей поведения она играет ключевую роль. Пока вы надлежащим образом не приручили систему «вперед» и не усвоили новый набор привычек, очень важно воздерживаться от возврата к прежним.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы заставить систему «стоп» заработать как следует. Во-первых, нужно признать, что включение системы «стоп» требует немалых усилий и что будут часы, когда возникнет искушение поддаться системе «вперед» и продолжить поступать привычным образом. Во-вторых, следует научиться иначе оценивать положение, в котором вы находитесь, уметь создавать дистанцию между конкретной ситуацией и вашим поведением. В третьих, необходимо осознавать, что, хотя система «стоп» бывает неэффективной, ваша вера в ее действенность в значительной степени определяет успешность ее работы. Более подробно эти приемы описаны в главе 5.

Управляйте средой обитания

В результате изучения привычек становится очевидным, что значительная часть ваших действий зависит от обстановки, в которой вы находитесь. Сами по себе привычки реализуются благодаря отдельным элементам вашей среды обитания. Кроме того, ваша способность поступать так, как вы привыкли, предопределяется предметами, доступными в этом мире.

Итак, если вы намерены изменить свое поведение, научитесь управлять окружающей обстановкой. Чем лучше вы понимаете, какие ее элементы стимулируют привычные действия, тем больше у вас шансов изменить среду обитания ради перемен в поведении. Управление обстановкой важно также для развития новых моделей поведения. В конце концов, вы ведь хотите, чтобы желательные действия выполнялись легко, а нежелательные – трудно. В главе 6 мы рассмотрим приемы работы с вашей средой обитания, которые помогут осуществить рациональные перемены.

Сотрудничайте с другими

Вокруг живут люди, которых можно классифицировать по отношениям с ними: члены семьи, чужаки и соседи. Членов семьи немного, вы близки с ними и чувствуете, что готовы сделать для них почти все, что требуется. На другом полюсе находится большинство людей в этом мире – чужаки. Вы можете что-то сделать для чужого человека, но обычно в обмен на деньги или равноценную услугу.

С точки зрения перемен в поведении самые интересные связи у человека возникают с соседями. Соседи в данном случае – люди, близкие к вам, но на самом деле не являющиеся членами семьи. Вы можете помогать друг другу примерно в равной степени, причем плата за помощь не обязательно поступает немедленно. Предположим, что соседи помогли вам посадить кусты в саду. Вам не обязательно платить за их доброту сразу же, но ожидается, что когда-нибудь вы тоже поможете им по-соседски.

Со многими людьми в нашей жизни мы завязываем отношения, подобные соседским: не только с людьми, живущими рядом, но и с друзьями, коллегами. Эти отношения могут быть задействованы для поддержки своих перемен в поведении, их можно использовать и для того, чтобы помочь другим изменить их поведение. В главе 7 объясняется этот тип отношений и показывается, как вы можете использовать соседские отношения для изменения своих моделей поведения.

ПОСЛЕ ТОГО КАК МЫ ИЗУЧИМ ПЯТЬ НАБОРОВ ИНСТРУМЕНТОВ, в главе 8 будет сказано об использовании всех пяти наборов для осуществления эффективных изменений в вашем поведении. В этой главе особое внимание уделяется тому, как протекает процесс рациональных перемен. Первые этапы могут принести немало радости, но затем наступают более трудные периоды, когда вы уже приложили немало усилий, но еще не достигли своих целей.

Наконец, в главе 9 совершается крутой разворот. Иногда нам интереснее знать, как изменить поведение людей вокруг нас, а не наше собственное. Принципы рациональных перемен помогут вам повлиять на действия других людей, в главе 9 мы поговорим об этом.

Выводы

Мотивационная система работает для того, чтобы помочь вам достичь целей. Ваша система «вперед» использует структуры в глубинах мозга и превращает наборы действий, совершаемые вами не без усилий, в рутинное поведение, когда вы совершаете поступки автоматически, по привычке. Привычка формируется всякий раз, когда происходит стыковка между обстановкой, в которой вы находитесь, и повторяемыми действиями. Как только привычка укоренилась, заложенные в ней шаги будут делаться вами бессознательно при попадании в благоприятную обстановку, если только система «стоп» не заблокирует привычные действия. Система «стоп» для своей работы требует значительных усилий, такие факторы, как усталость и стресс, могут снизить ее эффективность.

Ключевой элемент мотивационной системы – набор целей, преследуемых людьми. Поведение – это движение к це ли. Уровень активации целей может быть разным, и активация предопределяет, насколько сильно конкретная цель будет вли ять на поведение. Источники активации целей разнообразны, ими могут быть как обстановка, так и другие люди.

Учитывая структуру системы, создающей привычки, можно дать пять основных советов для реализации долговременных перемен в поведении: 1) оптимизируйте свои цели; 2) приручите систему «вперед»; 3) включите систему «стоп»; 4) управляйте обстановкой; 5) сотрудничайте с другими. Далее в книге говорится преимущественно о том, как работают эти рекомендации.

Глава 3

Оптимизируйте свои цели

Конкретные цели более эффективны, чем общие.

Сосредоточьтесь на процессе, а не на результате.

Уделяйте внимание позитивным целям.

Ни для кого не секрет, что в США многие люди имеют избыточный вес. По данным Национального центра медицинской статистики, примерно 30 % взрослых и 16 % детей страдают от ожирения. Даже те, кому не ставится этот диагноз, часто весят больше, чем следовало бы.

В коллективном сознании американцев бродит призрак похудения. На Новый год весьма популярно обещание похудеть и обрести хорошую физическую форму. Заголовки газет, распространяемых в супермаркетах, подсказывают людям, как сбросить лишние килограммы и разгладить свои животики.

Многие фирмы хорошо зарабатывают на теме похудения. Американцы тратят более 20 миллиардов долларов в год, становясь клиентами компаний вроде «Weight Watchers» и «Jenny Craig», покупая книги о диетах, принимая пилюли и прибегая к услугам пластических хирургов. Более 100 миллионов человек (примерно каждый третий американец) соблюдают правила какой-нибудь диеты. Сбросить вес трудно.

Несмотря на все потраченные усилия, время и деньги, большинство попыток избавиться от лишнего веса кончаются неудачно. Сидеть на диете нелегко, и даже люди, входящие в «группы похудения», с трудом ограничивают себя в потреблении калорий. Те же, которым удалось достичь успеха, нередко снова набирают вес по завершении диеты.

Процесс похудения – настоящая буря, втягивающая в себя попытки изменить поведение и разбивающая их о скалы. Помимо того что гастрономические привычки укоренились глубоко в мотивационной системе, действуют еще и физиологические факторы, управляющие потребностью в еде. Кроме того, люди, пытаясь похудеть, ставят перед собой ложные цели. Эта сфера прекрасно иллюстрирует, что происходит, когда целеполагание совершается неправильно, и как можно добиться лучших результатов в изменении моделей поведения, оптимизировав свои цели. Какие же ошибки мы совершаем?

Неумение ставить перед собой конкретные цели

Люди не определяют проблему, которую пытаются решить, конкретным образом, чтобы можно было перейти к практике. Вместо этого они абстрактно размышляют о потере веса и начинают с весьма расплывчатой цели вроде сбросить вес или прийти в форму.

Для того чтобы нечто осуществить, важно точно определить цель, ведь нужно знать, в какой момент вы добьетесь реального успеха. Возможно, вы полагаете, что, когда увидите себя «в форме», тогда и поймете, что это значит, но такой образ мышления заведет вас в тупик. Трудно измерить прогресс, когда цель определена неясно.

Итак, следует переформулировать цель, сказав себе, например, что вы хотите похудеть на 12 кг (влезть в платье 46‑го размера, пробежать 10 км и т. п.). Такие цели – хорошее начало, отныне вы знаете, в чем измеряется ваш успех. Но нужно пойти дальше, ведь и эти цели имеют слишком общий характер, они еще не приспособлены к практике. Что именно вы должны сделать, чтобы сбросить 12 кг или влезть в одежду меньшего размера? Какие действия нужно предпринять?

Для начала проясните, конкретизируйте абстрактные цели, а затем определите конкретные действия, которые вы способны совершить для достижения желанного успеха.

Сфокусированность на результатах и недостаток внимания к самому процессу

Обычно мы сосредоточены на желаемых результатах. Таковыми являются и расплывчатая цель (прийти в форму), и конкретная цель (сбросить 12 кг). Люди, ставящие перед собой подобные цели, знают, что они хотят весить меньше или лучше выглядеть в какой-то момент будущего.

Несколько лет назад выходила замуж дочь моей подруги, которая перед свадьбой говорила всем, что хочет быть стройной матерью невесты. Действительно, за короткий промежуток времени ей удалось существенно похудеть. На свадьбе многие гости делали ей комплименты. Но не прошло и года, как вернулась бо́льшая часть тех килограммов, от которых ей удалось избавиться. Подозреваю, что сбросить вес, получить удовольствие от своего внешнего вида и вновь набрать вес не было ее настоящей целью.

Совершенно иная история вышла с человеком, которому грозило развитие диабета и стенокардии. Врач порекомендовал ему похудеть, чтобы снизить риск возникновения болезней, и мой приятель внял совету (тем более что его отец умер в 50 с небольшим лет). Вместо того чтобы поставить цель сбросить вес, он, во-первых, решил посещать гимнастический зал по понедельникам, средам и пятницам, а также совершать длительные пешие прогулки по выходным, во-вторых, перешел к диете, основанной на растительных продуктах. Со временем это положительным образом повлияло на его внешность. Он избавился от лишних килограммов, но, что еще более важно, мой приятель вполне здоров и бодр через 10 лет после того судьбоносного визита к врачу.

Таким образом, как мы видим, есть два типа целей, которые можно ставить перед собой. Наиболее распространенный тип – цель как результат. Она предполагает конкретное состояние, которого вы надеетесь достичь в будущем (например, быть стройной матерью невесты). Второй тип – цель как процесс, то есть набор постоянно совершаемых вами действий. Попутно вы можете достичь и некоторых желаемых результатов, но акцент делаете не на них, а на самих действиях. Процесс может продолжаться долгое время после того, как достигнут частный результат, и становится глобальной целью сам по себе. Он способен повлечь перемены на всю жизнь.

Потеря из виду позитивных целей

Большинство трудных случаев предполагают прекращение поведения. Даже когда вы определяете конкретную цель, создается ситуация, при которой система «вперед», то есть цепь в мозге, позволяющая развивать и поддерживать привычки, не включается должным образом. Например, если вы решили похудеть, нужно меньше есть; отказ от курения или от проверки смартфона на деловых встречах также требует отказа от некоторых иных действий.

Выходит, что желаемым состоянием (вашей целью) во многих случаях является ничегонеделание, но система «вперед» не может этому научиться. Она учится чему-то новому, лишь когда способна установить связь между фактическим поведением и обстановкой, в которой оно осуществляется. Система «вперед» пытается прогнозировать, какие действия она должна совершать в будущем. Она не хочет предсказывать, чего не нужно делать.

Если вы пытаетесь прекратить определенное поведение, то создаете тем самым негативную цель. Такие цели не задействуют систему «вперед» и, вообще говоря, обречены на поражение, поскольку система «вперед» в данном случае не вырабатывает новые привычки. Предотвращение нежелательного поведения – задача системы «стоп», а для системы «вперед» крайне важно наметить позитивную цель, которая позволит ей научиться чему-то новому. Положительные цели предполагают те действия, которые вы можете совершить, а не те, которых пытаетесь избежать.

Разумеется, первое, что вам следует освоить, – это управление инструментами, помогающими изменить поведение. Это значит, что вам нужно более конкретно изучить приемы оптимизации ваших целей.

ПЛАН ОПТИМИЗАЦИИ ВАШИХ ЦЕЛЕЙ

В начале этой книги говорилось о том, что если вы хотите изменить свое поведение, то вам придется немного поработать. Пришла пора взяться за эту работу.

ЖУРНАЛ РАЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН

Чтобы взяться производить рациональные перемены, вам нужно проанализировать свое поведение с позиции этой книги. Лучший способ это сделать и проследить за своим продвижением вперед – это завести журнал, в который вы будете записывать свои наблюдения. Вопросы, на которые вам следует ответить в журнале, сгруппированы в конце книги.

Поведение, которое вы хотите изменить сейчас, формировалось долго. Придется приложить усилия для создания структуры, которая будет сильнее той, что удерживает нынешние привычки. Пока суд да дело, вам необходимо сопротивляться искушению прервать процесс перемен и махнуть на все рукой. В процессе работы с книгой у вас может появиться раздражение. Какой бы ни была ваша ситуация, но если вы используете книгу с целью изменить свое поведение, то, вероятно, в прошлом попытки добиться перемен заканчивались неудачно. Однако вы пытались, значит, процесс уже начался.

Какова большая цель?

Для начала поразмыслите, чего именно вы хотите достичь. В верхней части первой страницы Журнала рациональных перемен запишите, к какой большой цели вы стремитесь посредством осуществления перемен в поведении.

Что я хочу осуществить?

Теперь посмотрите на эту цель. Каким образом вы заявили о ней? Если вы принадлежите к большинству, то первое ваше заявление о цели будет весьма общим. Например, правительство США ведет перечень самых популярных зароков на Новый год. В этом списке фигурируют такие зароки, как «пить меньше алкоголя», «есть здоровую пищу», «получить лучшее образование» и «накопить побольше денег». Если вы сосредоточены на переменах в своей работе, то, возможно, решите, что в наступающем году нужно «получить повышение», «взять на себя больше ответственности» или «освоить новую специальность».

Как те или иные вещи из этого перечня укладываются в ту цель, которую вы поставили перед собой? Заметьте, что все эти решения и рабочие цели имеют общий характер. Чаще всего, заявляя о новой цели ради изменения поведения, вы формулируете ее лишь в общих чертах.

Возможно, вы посчитаете, что нужно произвести несколько перемен. Тогда возьмите чистые листы и запишите на каждом, к чему вы стремитесь. Но скоро я попрошу вас выбрать одну модель поведения, на которой нужно будет сосредоточиться. Есть веские доказательства того, что преследование нескольких разных целей в одно время гораздо менее эффективно, чем преследование одной.

Почему эта цель важна?

Для начала неплохо дать общее описание. Специалист по философии менеджмента Питер Друкер разграничивает понятия «достижение» и «вклад в жизнь». Достижение – это выполненная рядовая задача. Вклад в жизнь имеет место, когда реализована куда более масштабная цель, которая меняет человека, организацию или общество.

Как отметил Друкер, множество задач (или достижений) можно вычеркнуть из списка нужных дел, не нанеся этим себе большого ущерба. Вот почему важно иметь общее описание того, к чему вы стремитесь. Эта формулировка цели поможет вам сосредоточить свои действия на том, что действительно важно для вас.

Разумеется, концентрация на вкладе в жизнь сама по себе не приведет к успеху. Вклад в жизнь состоит из набора выполненных задач, которые, сочетаясь, помогают сотворить нечто масштабное. Именно на этапе выполнения частных задач проваливается большинство наших попыток изменить свое поведение.

Далее в книге я буду придерживаться терминологии Друкера и называть большую цель, которой вы пытаетесь достичь, вкладом в жизнь. Это звучит несколько высокопарно и наводит на мысли о переделе мира. Возможно, вам действительно хочется изменить организацию, в которой вы работаете, а то и окружающую действительность. Но не исключено, что серьезным вкладом станет и улучшение вашей жизни либо жизни вашей семьи, соседей.

Частные цели, которые вам нужно сформулировать, чтобы их достичь ради вклада в жизнь, я буду называть достижениями. Достижения – задачи меньшего масштаба, которые поддаются измерению по конкретной шкале.

Уверены ли вы в том, что это правильная цель? Почему?

Еще раз посмотрите на большую цель, которую вы записали. Действительно ли она кажется вам настоящим вкладом в жизнь? Иначе говоря, насколько вы стремитесь к тому, чего хотите достичь? Ст о ит ли эта цель времени и усилий, которые вы собираетесь на нее потратить?

Прежде чем приступить к действиям, имеет смысл обдумать, на самом ли деле перемены, которые вы хотите совершить в своем поведении, подходят вам. Иногда ответ на этот вопрос очевиден. Если лечащий врач говорит вам, что нужно сбросить вес, то, похоже, эта цель будет правильной.

Но не всякий вклад в жизнь, о котором вы думаете, является для вас подходящим. Каждые два года в Техасском университете я набираю группу из лучших студентов. Они участвуют в годовом проекте под наблюдением сотрудников нашего факультета. Я отвечаю за семинар, служащий для наших студентов чем-то вроде лабораторной работы.

Большинство студентов работают в этом проекте, намереваясь поступить в аспирантуру. Некоторые хотят стать высококвалифицированными врачами или юристами, другие же собираются защитить докторскую диссертацию по психологии – клинической, когнитивной или социальной.

Я прошу студентов подумать, почему они намерены поступить в аспирантуру. Многие из них действительно увлекаются исследованиями и хотели бы преподавать научные дисциплины или стать врачами, чтобы помогать другим. Но некоторые студенты просто привыкли находиться в учебном заведении. Их не особенно влечет научная работа, но они долго учились и им кажется, что это занятие следует продолжать.

В течение года, который я провожу со студентами, вошедшими в группу, те из них, у кого нет подлинного увлечения исследованиями или работой в клинике, приходят к выводу, что вклад в жизнь, на который они были нацелены, не для них. Я прошу их задуматься о других вкладах, которые они хотели бы сделать.

Перемена целей может вызвать определенные трудности. Многие студенты уже заявили родителям и друзьям, что собираются поступать в аспирантуру, и признаться себе на полдороге, что нужно изменить направление, иногда очень нелегко, но это все же лучше, чем следовать неправильному плану лишь ввиду нежелания сообщить другим о том, что вы передумали.

Прежде чем приступить к осуществлению записанного вами вклада в жизнь, спросите себя, почему эта большая цель так важна для вас. Действительно ли ее достижение приведет вас туда, где вы хотели бы оказаться? Идете ли вы к ней, чтобы удовлетворить нужды других людей или свои собственные? Если сомнения все-таки есть, подумайте еще раз. Когда вы ступите на тропу рациональных перемен, вам придется потратить немало времени. Имеет смысл убедиться, что путь выбран верный.

Если вы полагаете, что большая цель не вполне подходит вам, есть выбор из двух вариантов. Первый – проверить, можно ли пересмотреть способ, которым вы заявили об этой цели. Студенты – участники моей программы иногда заменяют цель поступить в аспирантуру на другую, например начать профессиональную карьеру. Вы можете скорректировать цель подобным образом. Второй вариант – начать процесс перемен в ином аспекте поведения. Возможно, вы уже наметили несколько вкладов в жизнь, в этом случае лист можно отложить в сторону и обратить внимание на другую запись. Либо возьмите новый лист с заголовком «Что я хочу осуществить?» и повторите упражнение с выбором большой цели.

Будьте конкретны

Как только вы определились с желаемым вкладом в жизнь, вам нужно взять эту крупную цель и разбить ее на более мелкие, наметив действия, которые помогут вам ее достичь. Есть три важные вещи, делающие вашу цель более конкретной. Вам следует подумать о действиях, которые вы можете предпринять, о препятствиях, которые должны преодолеть, и о том, как вы узнаете о завершении операции.

Перейдите на чистый лист своего Журнала рациональных перемен. Вверху запишите, каков ваш намеченный вклад в жизнь, а затем разделите эту страницу на три колонки и озаглавьте их следующим образом: «Действия», «Препятствия» и «Знаки».

Действия

Перечислите действия, которые вы можете предпринять для продвижения к своей цели. Пока не думайте о том, как их выполнять. Руководствуясь изложенным в главе 4, вы сможете выработать план на основании записанного, теперь же сосредоточьтесь на определенных задачах. Действие может считаться конкретным, если будет указано, когда, где и как оно будет предпринято.

Для того чтобы проиллюстрировать этот процесс, вернемся к случаю, упомянутому в главе 1. Я учился играть на саксофоне в зрелом возрасте, так что приходилось сочетать процесс обучения с повседневными проблемами. Многим людям, желающим освоить новую профессию, это знакомо. Я веду магистерскую программу «Человеческое измерение организаций» в Техасском университете и знаю, о чем говорю. Студенты, которые к нам приходят, уже имеют постоянную работу, и им приходится думать о том, как сделать так, чтобы программа с ее строгими требованиями вписывалась в жизнь, которая и без того уже заполнена до предела.

Приняв решение освоить музыкальный инструмент, я записал в Журнале рациональных перемен в качестве большой цели следующую: «Научиться играть на саксофоне». Поначалу мне казалось, что этого вполне достаточно, я знал, чего хотел достичь. Однако вскоре я зашел в тупик. Нужно было действовать, но как именно? Пришлось вписать в Журнал цели меньшего «калибра», например: «Получить больше информации об игре на саксофоне». Нужно было приобрести саксофон и найти учителя, и я вписал задачу: «Пойти в местный музыкальный магазин и спросить служащих, как купить подходящий саксофон и где найти учителя, который согласится давать уроки взрослому человеку».

В магазине мне сказали, что поскольку мнения педагогов о том, какой саксофон больше подходит для начинающих, расходятся, то сначала я должен найти преподавателя. Мне дали номер телефона, и тогда у меня появилась новая цель: позвонить учителю, поговорить с ним о покупке саксофона и о расписании занятий. Кроме этого, я осознавал, что мне придется выкроить время в собственном ежедневном графике.

Составляя список своих действий, отмечайте все, в чем не уверены. Вам нужно будет постоянно обновлять перечень вопросов, которые требуют ответов, поэтому в конце Журнала рациональных перемен выделите несколько страниц на подобные заметки. Вы можете использовать этот раздел для перечисления аспектов, требующих дополнительного изучения.

Препятствия

В процессе уточнения целей вы обнаружите препятствия, которые придется преодолеть, чтобы намеченные вами конкретные действия привели к желаемому результату.

Каковы же основные преграды? Чем больше вы сосредоточиваетесь на отдельных шагах, связанных с вашей целью, тем больше может возникнуть препон на вашем пути. Появляются разного рода ограничения, такие как недостаток времени, денег и энергии. Препятствия могут быть также следствием нескоординированности ваших целей, «распыление» сил ведет к истощению ресурсов. Некоторые преграды могут отражать особенности вашей собственной психологии. Возможно, вклад в жизнь, который вы хотите сделать, требует от вас каких-то поступков, которые не вполне согласуются с вашими моральными установками. Пока не тратьте время на размышления о том, как преодолеть препятствия, об этом мы поговорим в главе 4.

Может показаться странным, что я предлагаю задуматься о препятствиях. Если вы начнете просматривать книги из серии «помоги себе сам», то обнаружите, что их авторы предлагают разные подходы к перемене поведения. Популярная школа делает акцент на позитивном мышлении как необходимом условии достижения успеха.

Одним из самых знаменитых популяризаторов позитивного мышления был Норман Винсент Пил. Будучи священником, в своих проповедях он подчеркивал важность позитивных мыслей при движении к целям. Его речи, радиопрограммы и книги гласили, что позитивное мышление дает людям ментальную силу. Пил глубоко верил как во власть Бога, так и в силу подсознания, отвечающего на позитивные мысли. Он проводил параллели между религиозной верой и верованиями, позволяющими людям устремляться к желанным целям.

Важность позитивного мышления подчеркивалась и у многих других авторов, писавших об успехе. Например, в 2006 году Ронда Берн опубликовала книгу «Секрет» («The Secret»), где также делался упор на роль позитивного мышления при достижении целей. В этой книге в рамках мистического подхода говорится о том, что энергия, создаваемая позитивными мыслями, резонирует с добром во всем мире, что повышает вероятность успеха для носителя этой энергии. И, напротив, акцент на негативе существенно затрудняет достижение жизненных целей.

Все эти послания о важности позитивного мышления весьма значимы для людей, обдумывающих, как совершить вклад в жизнь. Легко поддаться раздражению, когда терпишь поражения или когда перемены в поведении происходят медленно. Неудачи деморализуют, люди часто сходят с дистанции. Нужно поддерживать в себе позитивное мышление, это позволит обрести силы.

Однако если вы внимательно посмотрите на то, что обеспечивает успех человека, желающего изменить свое поведение, то убедитесь: одного позитивного мышления недостаточно. В частности, тщательное планирование требует раздумий о препятствиях на пути к намеченной цели. Недостаточно лишь хотеть чего-то, нужно параллельно учитывать и возможные препятствия.

Я начал брать уроки игры на саксофоне, и вскоре проявился ряд препятствий. Упражняться нужно было почти каждый день, но ведь и повседневные дела требовали внимания. Я не чувствовал, что располагаю большим объемом свободного времени, но не пытался решить эту проблему раз и навсегда. Для начала мне было важно понять, где начинаются трудности.

Выяснив, что существуют ограничения во времени, я стал более реалистично смотреть на процесс обучения игре. Я не собирался посвящать практическим занятиям много часов ежедневно, поскольку не мог оставить работу или пожертвовать обязанностями родителя лишь ради того, чтобы совершенствоваться в качестве музыканта. Итак, мне нужно было признаться самому себе в том, что, возможно, пройдут годы, прежде чем я как следует овладею инструментом.

Как показывает мой пример, действия, которые вам нужно предпринять, и преграды, которые вы обнаруживаете, взаимосвязаны. Предвидя препятствия, вы можете уточнить предстоящие действия, однако новые шаги, выбранные вами, могут вызвать иные проблемы, которые, в свою очередь, потребуют решения. Дорога к успеху не бывает ровной. Кроме того, некоторые трудности, возможно, приведут вас к пересмотру самой большой цели, которой вы надеетесь достичь (или во всяком случае отдалят ее достижение).

Вероятно, вы научились обнаруживать преграды на своем пути. Не исключено, что в прошлом вы не раз оправдывали нежелание менять свое поведение многочисленными трудностями, в итоге даже не пытались сделать что-то новое или изменить старое.

Разумеется, если вы будете тратить время лишь на перечисление факторов, которые мешают вам достичь успеха, то ваша мотивация к продолжению дела снизится. Преграды, которые встанут на вашем пути к переменам в поведении, в какой-то момент покажутся непреодолимыми. Нужно научиться рассматривать препятствия как возможность разрешить проблемы, а не как повод, для того чтобы выйти из игры. Граница между поиском причин, чтобы что-то не делать, и самоподготовкой к рациональным переменам не всегда очевидна. Вы пересечете эту границу в тот момент, когда решите, что каждое препятствие – это лишь временный барьер.

Знаки

Теперь, когда вы подумали о действиях, которые хотите предпринять, и о потенциальных проблемах на вашем пути, нужно найти определенную шкалу измерения своих успехов. Обратите внимание на третью колонку в Журнале рациональных перемен, озаглавленную «Знаки».

Знаки (или сигналы) помогут вам определить как успешность отдельных действий, так и реальное достижение большой цели (или внесение вклада в жизнь), они должны соответствовать следующим трем условиям.

1. Каждый из знаков должен быть настолько объективным, насколько это возможно. Нужно свести к минимуму пространство для колебаний, чтобы у вас не было искушения убедить себя в наличии успеха, в то время как на самом деле вы его не добились. Один из способов почувствовать себя успешным человеком, несмотря на то что цели не достигнуты, – это переформулировать само понятие успеха, иначе говоря, снизить планку.

2. Каждый знак должен быть выражен четко и обозначать измеримую величину. Сам процесс измерения должен быть легким, чтобы не нужно было тратить много времени на решение вопроса, добились вы прогресса на пути к большой цели или нет.

3. Знаки помогут определить, ориентированы вы на результат или сосредоточены на процессе достижения целей. (О целях-результатах и целях-процессах будет сказано подробнее в следующем разделе.)

Все мы хотели бы чувствовать себя так, будто всегда достигаем своих целей. Окончив среднюю школу, я получил диплом в торжественной обстановке, надев шапочку-конфедератку и мантию. Впервые в жизни я участвовал в такого рода церемонии. Примерно 10 лет спустя я стал родителем. Прошло еще какое-то время, и мои дети стали выпускниками детского сада, затем начальных классов и наконец средней школы. Каждый раз им приходилось надевать шапочки и мантии, получать какие-то документы.

Успехи отмечать всегда приятно, тем не менее, праздновать следует лишь достижение больших целей. Дело в том, что когда развивается привычка устраивать большие праздники по мелким поводам, то возникает и соблазн хвалить себя за действия, которые на самом деле не способствовали продвижению к желаемому результату.

Пересмотрите все свои цели. Они должны подлежать оценке по шкале успеха. В таком случае вы будете знать, достигли ли вы своей конкретной цели. Поскольку наличие критериев успеха означает, что имеются и критерии неудач, но это нормально. Мы еще рассмотрим понятие неудачи в главах 5 и 8.

Вернемся к истории с саксофоном. Когда я решил, что хочу научиться на нем играть, у меня не было шкалы оценки, ведь не существует четкого теста, который отличал бы профессионалов от дилетантов. Я мог бы выбрать общий знак типа: «Через 10 лет я буду играть так, что звучание саксофона мне самому понравится». Но проблема заключалась в том, что такой знак очень субъективен. Почти наверняка я достиг бы своей цели, но действительно ли научился бы при этом играть на инструменте?

Очень скоро я изменил описание своей большой цели. Решил, что в течение 10 лет буду играть в группе. Этот знак был более объективным: всем ясно, что такое играть в группе, и 10 лет – это вполне конкретный временной отрезок. Однако, чтобы внести этот вклад в жизнь, мне нужно было установить и иные измерители прогресса, которые относились бы к определенным действиям, входящим в мой план. Без иных потенциальных знаков прогресса мне, пожалуй, пришлось бы ждать 10 лет, прежде чем я узнал бы, что чего-то добился на своем пути. Да и невозможно попутно что-то исправлять, не получая сигналов о своих успехах или неудачах в процессе изменений в поведении. К оценке продвижения на пути перемен мы вернемся в главе 8.

Подумайте о том, каковы должны быть конкретные признаки успешного завершения каждого из конкретных действий, перечисленных вами в списке. На самом деле признаки успеха и завершенности дела шлифуются, когда включаются в описание действий. Если, например, я описываю одно из действий (игру на саксофоне) как «30 минут в день по меньшей мере 5 дней в неделю», то легко оценить, достиг ли я своей цели в каждую конкретную неделю.

Знаки, которые вы перечисляли до сих пор, относились к отдельным действиям, описанным вами в левой колонке Журнала рациональных перемен. Возможно, вы захотите убедиться, что указали знаки, которые помогут вам отметить прогресс на пути к большой цели. Добавьте их к своему списку знаков, но отметьте буквами «БЦ», уточнив тем самым, что это показатели того, как вы приближаетесь к чему-то более существенному.

На этом этапе ваш Журнал уже полон записей о действиях, препятствиях и знаках. Но работа еще не завершена. Исписанные листы еще схожи с сырой нефтью, которую нужно очистить, прежде чем использовать. Следующий шаг к оптимизации ваших целей предполагает раздумья о процессах.

Отыщите процесс

Англоговорящие люди любят формулировать свои мысли так, чтобы фразы относились к конечным результатам. Например, мы чаще говорим «I bought a shirt», а не «I went shopping for a shirt today» («я купил майку», а не «сегодня я сходил в магазин, чтобы купить майку»). Первая фраза акцентирует завершение действия, вторая – само действие. Разница между этими двумя фразами отражает то, что лингвисты называют аспектом. Фокусируя внимание на завершении действия, вы мыслите о событии статично. Говоря о процессе, вы думаете о событии куда более динамично.

Аспект, который вы используете в разговоре о своей жизни, оказывает влияние на ваши цели. Поскольку в английском языке более естественно сосредоточение на завершенности, то вы в этом плане и описываете свои цели, а это, в свою очередь, влияет на то, как вы мыслите о целях. Представляется правильным сказать «я хочу сбросить вес» или «я хочу научиться играть на саксофоне», «я хочу бросить курить». Если вы скажете «я хочу сбрасывать вес», «хочу проходить обучение игре на саксофоне» или «хочу проживать свою жизнь без сигарет», это покажется несколько неуклюжим. Способ выражения, обращенный к процессу, звучит непривычно и даже чуждо.

Итак, привычнее всего рассуждать о своих целях в аспекте завершенности действия. Это значит, что ваши фразы строятся согласно этой привычке. Вы чаще говорите о результатах, а не о процессах. Действительно, когда вы думаете о шагах, которые намереваетесь предпринять на пути к большим целям, то очень неплохо сосредоточиться на их реализации. Вам просто необходим план, включающий множество конкретных действий, совершаемых ради более крупной цели. Тем не менее, хотя завершенность действий прекрасна, когда речь идет о действиях и промежуточных целях, она не так хороша, когда мы говорим об общих целях и вкладе в жизнь.

Думая о глобальной картине успеха, опасно зацикливаться на результате. Как уже упоминалось в начале этой главы, длительные перемены в поведении требуют новых процессов в жизни, таких, которые поддерживали бы приобретенные модели поведения. Устремляя усилия к конечной точке, вы можете оставить без внимания конкретные навыки поведения, которые вам потребуются для долговременных перемен.

В главе 1 я дал иллюстрацию того, как различаются цели-результаты и цели-процессы, рассказав о своих знакомых, которые стремились улучшить свою физическую форму. В этой сфере зацикленность на потере веса создает две проблемы. Во-первых, она заставляет вас предпринимать те действия, которые необходимы для сбрасывания килограммов, а не те, которые нужны для долгосрочного поддержания формы (в том числе и нормального веса). Во-вторых, она фиксирует конечную точку (время, к которому вес должен быть сброшен), а не стимулирует жизненные перемены более широкого плана.

Пытаясь избавиться от лишнего веса, люди часто принимают решения, которым невозможно следовать долго. Они резко ограничивают себя в еде, пытаясь значительно снизить число потребляемых калорий, принимают таблетки, снижающие аппетит, избегают приемов пищи не по расписанию, а затем напряженно следят за тем, удалось ли достичь желаемого веса.

Описанное сочетание мер трудно выдержать долго, поскольку все они устремлены к конечной точке. Что же произойдет, когда вы ее достигнете? Вам придется снова изменить свое поведение. Внезапно окажется, что вы должны разработать новый набор навыков для поддержания своего веса, а это долговременный процесс, значит, нужно есть так, чтобы вам это нравилось на протяжении многих лет. В то же время количество и качество пищи должны стыковаться с понятием желаемого веса. Требуются также регулярные физические упражнения на фоне здорового образа жизни.

Итак, вместо того чтобы формулировать большую цель как конечный результат, лучше начать работу над переменами в поведении, сосредоточившись на наборе долговременных целей-процессов, которые с самого начала внесут в вашу жизнь необходимые перемены. Цель-процесс использует язык длящихся процедур. Вам нужна не конечная цель в виде потери какого-то количества килограммов, а цель-процесс, олицетворяющая собой здоровый образ жизни. В ее рамках вы сможете предпринять ряд шагов: записаться в тренажерный зал, есть больше растительной пищи, готовить еду дома, больше двигаться каждый день. Все эти шаги специально не направлены на потерю веса, но их сочетание приведет заодно и к похудению, к улучшению физической формы. Например, приготовление пищи дома позволит контролировать размер порций, что, в свою очередь, будет способствовать снижению веса. При этом вы не зацикливаетесь на похудении, а делаете акцент на изучении новых рецептов и приготовлении ваших собственных блюд.

Цели-процессы хороши тем, что в них нет явной конечной точки, они просто становятся частью вашего образа жизни. От этих целей-процессов вы получаете желаемые результаты, избегая при этом фанатизма.

Цели-процессы можно установить в разных сферах жизни. Многие люди ставят себе цель найти партнера для встреч. Для этого они посещают сайты, ходят в брачные агентства, на специальные вечеринки… Но вам не обязательно зацикливаться на результате. Вместо этого поставьте перед собой цель: общаться с людьми, которые разделяют ваши интересы. Станьте волонтером в своей общине или районе, участвуйте в разных мероприятиях. Эти действия позволят вам вступить в контакт с людьми, которые мыслят подобно вам, возможно, кто-то из них тоже хочет найти себе пару. Вы сосредоточитесь не на встречах с конкретными людьми, а на самой деятельности и по ходу реализации этой цели-процесса естественным образом встретите интересных новых людей.

То же правило действует на работе. Возможно, вам хочется получить повышение, но если вы сформулируете это как конечную цель, то вряд ли выйдет что-то путное. Гораздо эффективнее для вас будет сосредоточиться на тех элементах работы, которые вы можете улучшить. Это привлечет внимание начальства, которое оценит ваши усилия либо назначением на более ответственную должность, либо прибавкой к зарплате, либо тем и другим.

Когда я стал брать уроки игры на саксофоне, то сразу же начал ставить перед собой цели-процессы. Поиск времени для уроков и практики в моем расписании был попыткой установления процедуры, которая со временем должна была позволить мне достичь более крупной цели – научиться играть. То, что я обозначил свой вклад в жизнь как игру в группе, лишь усилило процессуальный характер цели, поскольку вступление в группу предполагает постоянное совершенствование своего исполнения.

Итак, вернемся к странице действий, препятствий и знаков в вашем Журнале рациональных перемен. Посмотрите на список шагов, подумайте, к какого рода большой цели направлен каждый из них. Будет ли эта большая цель целью-процессом или целью-результатом?

Для оптимизации целей нужно, чтобы вы имели набор процессов, длящихся во времени. В то же время вы должны убедиться, что каждое из конкретных действий, предпринимаемых вами ради этих целей-процессов, имело ясный, измеримый результат. В конце концов вам следует иметь цели-результаты отдельных достижений, которые, сочетаясь, привели бы к процессам, меняющим вашу жизнь.

Найдите позитивные цели

Потеря веса – понятие проблематичное. Люди обычно стремятся избавиться от лишнего веса, воздерживаясь от определенных шагов, а не предпринимая их. Диета, как правило, предполагает потребление меньшего объема пищи, исключение высококалорийных, насыщенных жирами продуктов из ежедневного рациона.

В главе 2 намечена структура системы «вперед» и системы «стоп». Трудно изменить поведение, сосредоточившись на отказе от действий. Пытаясь удержаться от их совершения, вы включаете систему «стоп», но она малоэффективна и от излишнего использования изнашивается. Не может быть долговременных перемен в поведении, если вы зацикливаетесь на отказе от действия. В главе 5 обсуждаются идеальные способы использования системы «стоп», однако, стремясь к эффективным переменам в поведении, не стоит особенно на нее рассчитывать.

Конечная цель рациональных перемен заключается в том, что система «вперед» усваивает новый набор привычек, который поддерживает модели поведения, обеспечивающие успех вашего вклада в жизнь. Если вы способны превратить желаемые действия в привычки, то устремитесь к большой цели, даже не думая об этом. Делать правильные вещи по привычке – это лучше, чем постоянно тратить усилия на раздумья о шагах, которые позволили бы вам достичь долгосрочных целей.

Система «вперед» запоминает только действия, она не хранит воспоминаний о бездействии, в конце концов, ситуаций, в которых вы не делали что-либо, слишком много. Сама суть системы «вперед» заключается в том, чтобы формировать привычки, ассоциирующие обстановку с конкретным поведением.

Проблема с негативными целями, как уже говорилось, заключается в том, что, достигая их, вы не совершаете реальных действий. Там, где нет поведения, системе «вперед» нечего осваивать. Вы просто не можете поместить ничегонеделание в контекст. Вы не можете научиться есть меньше, это не действие.

Есть еще один парадоксальный эффект определения целей негативным путем, он был обнаружен в ходе исследования разных диет. Питер Герман и Джейнет Поливи отмечают, что люди, сидящие на диете, много усилий затрачивают на мысли о еде, поскольку им приходится следить за своей обстановкой, за тем, чтобы не съесть лишнего. В итоге понятие «еда» всегда присутствует в разуме человека, который ограничивает себя в питании.

Если вы пытаетесь избегать потребления каких-то продуктов, то, пожалуй, будет лучше стараться не так часто думать о еде. Постоянно контролируя себя, думая о том, что именно вы едите, велика вероятность оказаться в положении, при котором цель поесть остается активной. Трудно отвлечься, когда вы постоянно настороже, пытаетесь избежать того, что потенциально могло бы сорвать вашу диету. В итоге, все-таки поддавшись искушению получить удовольствие от еды, вы пускаетесь во все тяжкие, а это подрывает мотивацию возобновить диету.

По всем указанным причинам важно сформулировать цели в положительном ключе. Это значит, что вы должны сосредоточиться на тех шагах, которые можете сделать, а не на тех, которых надеетесь избежать.

Вернитесь к Журналу рациональных перемен. Как вы определили свой вклад в жизнь? Имеет ли он позитивный характер? Как насчет более конкретных целей? Являются ли действия, нацеленные на вклад в жизнь, теми, что вы можете предпринять, а не теми, которых вы должны избежать? Изучая действия в своем списке, убедитесь, что отметили все ситуации, в которых пытаетесь избежать каких-то шагов, и отыщите пути превращения этих негативных целей в позитивные действия.

Превратите негативные цели в позитивные действия

Если вернуться к примеру с потерей веса, то следует отметить, что люди обычно начинают с того, что думают о диете. Но эта цель имеет негативный характер, поскольку предполагает, что вы будете есть меньше, перестанете перекусывать на ходу и вообще будете воздерживаться от каких-то действий. В ней заложено значительно меньше шагов, чем призывов никуда не шагать.

Есть несколько позитивных целей, к которым можно стремиться, желая сбросить вес. Вместо того чтобы садиться на диету, измените рацион, определите для себя высококалорийные и жирные продукты, провоцирующие переедание, и замените их другими, менее калорийными и жирными. Ищите новые рецепты, пробуйте новые ароматы. Затем сделайте иные позитивные шаги, предполагающие потерю веса, например разработайте план тренировок. Помимо программы упражнений постарайтесь ежедневно увеличивать свою нагрузку. Примите решение на работе не ездить на лифте, а ходить по лестнице или выходите с друзьями каждое утро, пока они выгуливают своих собак. Эти позитивные цели поддержат действия, которые могут стать привычками.

Вернитесь к целям и действиям, над которыми вы работаете. Что можно сделать для сосредоточения на позитивных шагах? Подумайте о тех из них, которые приблизят вас к долгосрочной цели. Если вы зашли в тупик, то обратитесь к друзьям и семье. Спросите совета о том, как сделать ваши цели позитивными.

Цели и гибкость

Как и многие психологи-исследователи, я обращаюсь с просьбами о грантах на финансирование моих исследований. В начале своей карьеры я отправил несколько заявок в Национальный научный фонд и Национальный институт душевного здоровья. Написать заявку на грант – это почти как установить цели перемен в поведении. В заявке вы описываете, какое исследование хотите провести в период действия гранта (часто он длится от трех до пяти лет). Нужно пояснить, какой вклад в изучаемую дисциплину вы собираетесь сделать и на какие конкретные достижения (например, эксперименты) этот вклад будет опираться.

Заявки на исследовательские гранты я начал подавать, заняв должность помощника профессора в Колумбийском университете. После нескольких неудач мне позвонил координатор программы из Национального научного фонда и сказал, что они намерены профинансировать мое исследование. Своей радостью я поделился с коллегой. Дэйв Кранц – мудрый человек, один из крупнейших мировых экспертов по измерениям в психологии. Он сказал: «Прекрасно, Арт. Боюсь лишь, что ты сделаешь все именно так, как написал в заявке».

Что он имел в виду? Разумеется, не то, что я должен игнорировать работу, за которую мне заплатили, это было бы просто неэтично. Смысл заключался в том, что трудно разработать наперед подробный план исследования (или жизни). Не имеет значения, как тщательно вы пытаетесь предвидеть будущее, неожиданности неизбежны. В процессе исследования опыты зачастую приносят удивительные результаты, которые заставляют вас пойти иным путем (допустим, студент вставляет реплику, и вы вдруг начинаете видеть свою работу совершенно иначе). Как бы ни была важна тщательная разработка плана, весьма значимым будет обрести гибкость для адаптации к новым обстоятельствам.

Эта мысль верна и относительно перемен в поведении. Оптимизация целей – первый шаг в создании плана иного жизненного пути. Естественно, вы хотите сделать работу как можно лучше и выделяете как масштабный вклад в жизнь, который намерены совершить, так и более мелкие достижения, которые приведут вас к этому вкладу. Но обстоятельства переменчивы: вы полагали, что какие-то препятствия будет легко преодолеть, а они оказываются непреодолимыми, не говоря уж о новых барьерах, возникающих там, где вы не предвидели их возникновения. В таких случаях нужно проявлять гибкость и уметь менять свои цели. Порой перемены требуют отыскания нового пути к конечному результату. Иногда, делая план более реалистичным, приходится менять временны́е рамки.

В следующей главе мы возьмем цели, действия и препятствия, которые вы определили, и используем их для создания конкретного плана перемен в поведении. Приступая к конкретным шагам, важно помнить, что план – лучшее подручное средство на пути к переменам, но не стоит пытаться осуществить этот план, не адаптируя его со временем.

Выводы

Все вышеизложенное призвано помочь вам оптимизировать цели. Заглянув в Журнал рациональных перемен, вы увидите ясное заявление о масштабной цели (или вкладе в жизнь), которой вы хотите достичь. Этот вклад в жизнь должен быть сформулирован в утвердительном, а не в отрицательном ключе. Возможно, чтобы определить его наилучшим образом, имеет смысл сделать несколько попыток.

Под записью об общем вкладе в жизнь вы перечислили набор конкретных действий (их я называю достижениями), которые, как вы полагаете, вам под силу. Эти четко определенные цели представляют собой запланированные вами шаги к вкладу в жизнь. Чтобы максимально улучшить качество этих шагов, нужно иметь четкие критерии измерения их результатов, то есть вы должны знать, когда и где добиваетесь успеха. Это значит, что ваши крупные цели должны быть целями-процессами, так вы сможете включить перемены в поведении в ход своей жизни. Что же касается конкретных действий, они должны быть целями-результатами, чтобы можно было знать наверняка, преуспели вы или нет.

Наконец, идя путем перемен в поведении, не чувствуйте себя связанным формой, которую поначалу выбрали для заявления о своих целях. И вклад в жизнь, и достижения – это лишь инструменты, помогающие изменить свое поведение. Если вы имеете перед собой набор достижений, которых, как вы чувствуете, не сможете достичь, не ставьте себя в ситуацию неуспеха. Измените эти достижения на иные, реальные, которые в конце концов все-таки приведут к вкладу в жизнь. Рациональные перемены – процесс, который со временем приобретает форму, отличную от первоначальной.

Глава 4

Приручите систему «вперед»

Разработка хорошего плана.

Преодоление препятствий.

Наполнение целей энергией.

В комиксе «Piled Higher and Deeper» (PhD)[2], созданном Хорхе Чамом, замечательно проиллюстрирована жизнь студентов, магистрантов и аспирантов. Художник изощряется в остроумии по поводу того, как аспиранты разбазаривают время, вместо того чтобы работать, подчеркивает разницу в быту аспирантов и преподавателей, посмеивается над ухищрениями при сдаче экзаменов. Но во всех сериях ясно одно: аспиранты очень тесно связаны с конкретным проектом, будь то в рамках магистерской или докторской диссертации. Это соответствует популярному представлению о том, что магистратура и аспирантура стимулируют однобокость в исследованиях. Кажется, я верил в это, поступая в аспирантуру. Я ожидал, что курс когнитивной психологии позволит мне приправить знания, полученные в студенческие годы, хорошей дозой компьютерных наук и поможет мне стать узким специалистом в психологии мышления. Но я не ожидал, что аспирантура научит меня заниматься наукой каждодневно. Конечно, мне повезло с наставниками. Я многое узнал о психологии и о науке вообще. Факультет Иллинойского университета подарил мне умение определять исследования, относящиеся к делу, и находить способы приращения знаний в процессе исследований. Однако одна из самых важных вещей, которой я научился, – структурирование жизни, для того чтобы работа была сделана.

Работа открывает передо мною множество возможностей, я могу сосредоточиться на тех направлениях, которые меня интересуют. Пока я эффективно читаю лекции, лояльно служу университету и вношу вклад в свою область исследований, никто не будет цепляться по мелочам к моей работе. Но эта свобода имеет свою цену. Я должен составлять собственный распорядок и устанавливать для себя крайние даты выполнения обязанностей. Никто лучше меня не знает, когда нужно завершить исследование или написать статью, но никто за меня этого и не сделает.

От своих наставников я узнал о важности строгого режима дня для успешного выполнения работы. Оба моих учителя первых лет, Дедр Джентнер и Дуг Мидин, яростно отстаивали свое право на время для творчества. Каждый день они находили время для анализа данных и написания научных работ. Оба они избегали всяческих собраний до полудня, стараясь сконцентрироваться на конкретных задачах и погрузиться в свою работу.

На их примере я уяснил, что очень важно ежедневно продвигаться на пути к долгосрочным целям. Вклад в жизнь не делается одним махом: он представляет собой накопление отдельных действий, предпринимаемых каждый день.

Указанный рецепт успеха применим во многих областях. Писатель Стивен Кинг – автор более чем 50 книг и сотен рассказов. Это значит, что в среднем он писал во взрослой жизни более чем по книге в год. Рассказывая о том, как он работает, Кинг подчеркивает роль рутины. Из интервью с ним следует, что он каждый день начинает работу рано и пишет по нескольку часов. Он пытается совершать привычный набор действий, уподобляя процесс письма, к примеру, ритуалу отхода ко сну.

Думая о рутинном распорядке дня, я наткнулся на сайт под названием «Дневная рутина», где содержатся цитаты из высказываний художников, писателей, физиков, математиков и музыкантов. Все эти люди рассказывают о своих обычных днях, и многие истории схожи. Тот, кто вносит ценный вклад в жизнь, серьезно относится к своему распорядку дня. Многие принимаются за работу вскоре после пробуждения, стремясь использовать с толком ту энергию, которой преисполнены в начале дня. Немногие люди действительно чувствуют, что к середине дня уже совершили достаточно. Некоторые возвращаются к своей работе поздно вечером. Иные после обеда стараются поразмыслить над сделанным, провести время с семьей или потратить его на свои интересы и хобби.

Так или иначе, все примеры ясно дают понять, что успешные люди приручили систему «вперед». У всех в жизни возникают соблазны, уводящие в сторону от великой цели. Всегда есть препятствия на пути к успеху, однако действия, рутинно совершаемые успешными людьми, становятся полезными привычками.

Конечно, просто знать, что люди, вносящие вклад в жизнь, делают рутинные дела, недостаточно. Необходим рецепт устроения жизни таким образом, чтобы ваша система «вперед» создавала наиболее эффективные привычки.

Существуют три ключевых инструмента для приручения системы «вперед». Первый заключается в том, чтобы разработать практическое (реализационное) намерение, то есть конкретный план, определяющий, что вы собираетесь делать и когда.

После выработки практического намерения вам придется преодолеть многие препятствия, которые встанут на вашем пути к развитию новых привычек. В Журнале рациональных перемен уже по идее есть список препятствий. Работая над приручением системы «вперед», вы заранее будете иметь планы обращения с этими барьерами.

Наконец, достижение целей потребует энергии. Неважно, насколько хорош ваш план, если вы не пробудились к его выполнению, то ничего и не сделаете.

Как доводить дела до завершения

Язык – замечательный инструмент, обеспечивающий наш обмен сложными мыслями с другими людьми. Но язык подчас также создает иллюзию, что вы лучше владеете темой, чем это есть на самом деле.

Впервые эта мысль завладела мной, когда я учился в колледже и посетил семинар по робототехнике. Моим профилирующим предметом была когнитивистика, в рамках которой изучаются проблемы познания. Когнитивистика признает, что разум и мозг – великие научные загадки и никакая отдельная дисциплина не имеет единственного ключа к ним. В итоге я прошел курсы психологии, лингвистики, нейронауки, философии и компьютерной науки. Вдобавок к базовому курсу компьютерного программирования я изучал проблемы искусственного интеллекта. Один из семинаров был посвящен тому, как заставить робота спланировать серию действий. Предположим, вы хотите, чтобы робот добрался от «Эмпайр Стейт Билдинг» до моста Джорджа Вашингтона в Нью-Йорке. Поначалу вы увидите эту проблему так: нужно просто указать роботу, стоящему перед «Эмпайр Стейт Билдинг» (на Пятой авеню между 33‑й и 34‑й улицами), направление к мосту. Мост Джорджа Вашингтона находится в западной части Манхеттена в районе 178‑й улицы. Зайдя на сайт, вы получите маршрутный лист. В нем будет указано, что с Пятой авеню нужно повернуть на юг к 29‑й улице, повернуть направо и следовать по 29‑й улице к магистрали Вест-Сайд-Хайвей, затем проследовать по ней к северу и выбрать поворот 14, на котором будет указатель: «К мосту Джорджа Вашингтона».

Маршрутный лист – это замечательно, и именно так, как в нем описано, вы бы объяснили дорогу автомобилисту, едущему от «Эмпайр Стейт Билдинг» к мосту Джорджа Вашингтона. Но для перемещения робота из одной точки в другую этого описания недостаточно. Во-первых, робот должен уметь вычислить, где юг и где север. Ему нужно знать, как избежать столкновения с машинами и пешеходами. В его памяти должны быть заложены правила поведения на дороге. Он должен уметь определять свое местонахождение в каждый конкретный момент, находить въезды на трассу и повороты с нее. Иными словами, язык, используемый нами для объяснений, фактически игнорирует всю сложность выполнения задачи.

Когда вы говорите кому-то, как что-то сделать, то предполагаете, что у него имеются базовые знания о выполнении задач. Указывая направление, вы предполагаете, что люди умеют водить автомобиль, ловить такси или, по крайней мере, ходить пешком. В свои указания вы не включаете особые ин струкции. Если вы возьметесь детально описывать такой про цесс, как завязывание шнурка, то испытаете затруднения. Вам будет легче показать, как это делается, чем рассказать.

Нужно уметь вносить некоторые изменения в свою речь, чтобы принимать во внимание знания других. Исследования способов, с помощью которых люди поддерживают коммуникацию, показывают, что более подробное описание дается в тех случаях, когда информант убежден: его собеседники мало знают о предмете. Если вы прогуливаетесь по улице своего родного города, а кто-то из приезжих останавливает вас и спрашивает, как пройти туда-то, вы ответите со всеми подробностями. Упомянете все ориентиры по дороге и попытаетесь оценить расстояния, которые придется пройти пешеходу, но опустите все эти подробности, если человек, остановивший вас, будет местным жителем.

Дело в том, что когда вы пытаетесь изменить свое поведение, то находитесь ближе к роботу, не знающему, как эффективно передвигаться по городу, чем к неплохо ориентирующемуся местному жителю. Ваши планы, связанные с переменами в поведении, должны быть гораздо более подробными, чем те, которые вы привыкли составлять.

Психологи Питер Гольвитцер, Габриэль Эттинген и их коллеги изучили разные виды планов, которые необходимо формулировать людям. Работа Гольвитцера показывает, что люди наиболее эффективно действуют тогда, когда разрабатывают практические намерения. Последние готовят нас к достижению целей. В исследованиях Эттинген рассматривается роль предвидения будущего и фантазии в формулировании планов.

Практическое намерение – особый вид плана, в котором описываются шаги, необходимые для внесения вклада в жизнь. Ключ к практическому намерению – создание ассоциации между определенными обстоятельствами и совершаемым действием.

Если вы разрабатываете практическое намерение пропутешествовать от «Эмпайр Стейт Билдинг» до моста Джорджа Вашингтона, то следует начать с местонахождения. «Эмпайр Стейт Билдинг» находится на западной стороне Пятой авеню, поэтому вы добираетесь до начала Пятой авеню, а затем поворачиваете налево, двигаясь на юг. Затем формируется другое намерение: когда вы видите указатель «29‑я улица», то поворачиваете направо и продолжаете движение. Для каждого важного перекрестка нужно дать описание ситуации и действий, которые вы хотите предпринять в данной ситуации. Возможно, вам придется также перемежать планы с описаниями движений на автобусе или метро. Кроме того, следует обдумать препятствия, такие как поток машин, которые могут затруднить достижение вашей цели. Итак, запланируйте наличие возможных барьеров.

Может показаться странной разработка детального плана, предназначенного всего лишь для передвижения по дороге, но подобный план приобретает особую важность, когда вы пытаетесь достичь новой цели. Когда начато новое крупное дело, набор необходимых шагов вряд ли будет очевиден. Возможно, лучшее начало пути к достижению цели – фантазия.

В обиходе слово «фантазия» употребляется зачастую для обозначения недостижимых результатов, о которых мы лишь мечтаем. Люди фантазируют об игре в профессиональных спортивных командах, выигрыше в лотерее или свидании с красавицей-кинозвездой. В таких фантазиях люди видят действительность под совершенно иным углом зрения, чем обычно. Воображение позволяет нам представлять мир таким, каким он может быть, а не таким, каков он на самом деле. В подобных случаях фантазия позволяет людям наслаждаться воображаемой картиной.

Тот же механизм вполне можно использовать для создания практических намерений и наполнения этих намерений энергией. Разумеется, все это делается ради вклада в жизнь.

Вернитесь к своему Журналу рациональных перемен. Когда вы читали конец предыдущей главы, то составили список действий, приводящих к достижениям, которые, в свою очередь, ведут вас к вкладу в жизнь. Сейчас настала пора взять список действий и сделать из него практическое намерение. Это требует фантазии.

Поразмыслите о том, какова ваша жизнь сейчас. Представьте себе, каким человеком вы станете, введя в свою жизнь нужные вам действия. Определите конкретные временны́е отрезки и места, в которых произойдут эти действия, а также ресурсы, которые понадобятся для их совершения. Вообразите, какими станут ваш дом или рабочее место, когда вы предпримете эти шаги.

Когда я хотел научиться игре на саксофоне, то знал, что мне придется ежедневно упражняться. Но воплощение моих желаний в жизнь требовало более конкретного практического намерения. В рабочие дни я мог практиковаться лишь после работы по вечерам, но ведь каждый день нужно было еще и приготовить и съесть ужин, помыть посуду… Иногда моим детям требовалась помощь в выполнении домашних заданий. Мое практическое намерение было таким: упражняться в игре на саксофоне после того, как разделаюсь с мытьем посуды и позанимаюсь с детьми. Итак, я запланировал упражнения по рабочим дням приблизительно от 20:30 до 21:00.

Я подумал и о том, где мне играть. Саксофон звучит громко, значит, нужно некоторое свободное пространство. Еще игра на саксофоне требует если не уединения, то ограничения контактов: когда люди постоянно ходят по помещению, в котором ты упражняешься, трудно сосредоточиться. Кроме того, когда учишься играть на музыкальном инструменте, то неизбежно фальшивишь. Испытываешь неловкость, думая о реакции других людей на издаваемые тобою звуки. К своему практическому намерению я добавил следующий пункт: практиковаться буду в гараже, чтобы не пересекаться с обитателями дома.

Посмотрите, что получается, когда вы начинаете фантазировать. Знания о реальности помогают вам составить план. Когда вы размышляете о том, как вписать конкретные шаги в вашу жизнь, возникает вопрос: каким образом фактически можно осуществить эти действия?

Фантазирование о будущих действиях имеет два преимущества. Во-первых, начинают проявляться некоторые неожиданные препятствия на пути их совершения. Планируя игру на саксофоне, я должен был вычислить, какое время упражнений в день имело бы смысл. Во-первых, мне пришлось выяснить, какие аспекты моей жизни не подлежат изменению (работа, приготовление обеда, забота о детях), их я вписал в свой распорядок первыми. Только тогда я смог найти «окна» в своем ежедневном графике. Я должен был подумать о месте для игры на саксофоне и рассмотреть все факторы, от которых зависело, будет ли то или иное место хорошим или плохим для игры.

Во-вторых, фантазирование заставляет очень конкретно подходить к самим действиям. Когда в процессе чтения предыдущей главы вы составили список действий, было достаточно заявить о многих из них в общем плане. Чтобы задуматься о целях, лично мне хватило слов «упражняться каждый день». В реальности же практическое намерение должно быть гораздо более конкретным: содержать информацию о точном времени и месте действия.

Итак, после фантазирования в план вносятся важные поправки. От записи «Упражняться каждый день» я перешел к следующим заявлениям: «Ходить в гараж с саксофоном и играть на нем с 20:30 до 21:00 по будним дням минимум 30 минут. По выходным упражняться некоторое время после обеда». Конечно, практическое намерение не обязательно требует точного времени: можно обусловить временные рамки ситуациями, которые случаются в течение дня. Например: «После обеда и до того, как я отправлюсь спать».

Дав волю фантазии, вы начинаете лучше ощущать, что ваш план разумен. Вы уже видели, по каким причинам план мог бы провалиться, и включили потенциальные преграды в свое практическое намерение. Вы подумали о тех аспектах плана, которые не были бы очевидными, если бы сначала вы не включили фантазию.

Конкретный план – замечательное напоминание о том, когда нужно совершить то или иное действие. Если бы план состоял просто в «упражнениях каждый день», как бы вы узнали, что уже пора начинать? Ежедневно вы смотрели бы на часы и думали, что время еще не наступило, а на следующий день замечали бы, что вчера до игры дело так и не дошло.

Итак, конкретное время и контекст, создаваемый в рамках практического намерения, напоминают вам: пора совершать действия. Это особенно важно тогда, когда действия не относятся к категории проделываемых ежедневно.

В нашем жилище обычным делом стала установка пожарных извещателей. Большинство из них работают на батарейках, которые, к сожалению, в конце концов выходят из строя. Многие пожарные извещатели снабжены механизмом, издающим писк в момент, когда срок службы батарейки подходит к концу. Но если вы пропустили этот сигнал, то батарейка тихо загнется, и пожарный извещатель перестанет работать.

Срок годности батареек в пожарных извещателях – от 9 до 12 месяцев, так что лучше всего менять их два раза в год. Проблема в том, что людям трудно запомнить произвольные даты, разделенные промежутком в 6 месяцев. Эксперты по пожарной безопасности признают наличие проблемы и стремятся стимулировать у клиентов практическое намерение. Они предлагают людям менять батарейки в пожарных извещателях всякий раз, когда заменяются батарейки в часах, или с наступлением зимнего/летнего времени. Замечательно в этом совете то, что он предполагает конкретное время и контекст совершения действий, разделенных большим интервалом. Поскольку в доме всегда есть часы, элементы питания которых заменяются вручную, то легко заодно позаботиться и о пожарном извещателе.

Вернемся к вашему Журналу рациональных перемен. Фантазия помогла вам поставить перед собой набор действий, выполнив которые вы достигнете более общей цели, внесете вклад в жизнь. Теперь нужно разработать практическое намерение. Относительно каждого из действий, перечисленных в вашем списке, ответьте на следующие вопросы: какое действие я собираюсь предпринять; когда я буду его осуществлять; где оно произойдет; как часто я намереваюсь выполнять такие действия; какие аспекты моей жизни нужно будет изменить, чтобы достичь поставленной цели; на чью помощь я могу рассчитывать; какие ресурсы мне потребуются?

КАК Я МОГУ ВКЛЮЧИТЬ НОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СВОЮ ЖИЗНЬ?

Какое действие я собираюсь предпринять?

Когда я буду его осуществлять?

Где оно произойдет?

Как часто я намереваюсь выполнять такие действия?

Какие аспекты жизни нужно будет изменить, чтобы достичь поставленной цели?

На чью помощь я могу рассчитывать?

Какие ресурсы мне потребуются?

Ответив на все эти вопросы, убедитесь, что описали ситуацию достаточно конкретно. Помогут ли вам записи осуществлять все намеченные шаги, когда придет время? Вы уверены, что обладаете достаточными умениями?

Наконец, прежде чем идти дальше, спросите себя, реалистичны ли действия, которые вы планируете.

Один из первых советов, которые я даю аспирантам в своей лаборатории, звучит так: лучшая докторская диссертация – это завершенная диссертация. Многие люди верят, что диссертация должна быть сверхъестественным научным достижением. Желание создать подлинный шедевр может подорвать волю аспирантов, они тревожатся из-за того, что все их научные идеи не соответствуют их собственным представлениям о совершенстве (не говоря уже о представлениях членов ученого совета). В итоге соискатели ученых степеней становятся жертвой явления, сформулированного в пословице «Лучшее – враг хорошего». Я объясняю своим аспирантам, что если бы их диссертации оказались лучшим вкладом в жизнь, то это было бы даже постыдно, поскольку означало бы, что их научная карьера неизбежно пойдет на спад. Работники факультета, помогающие аспирантам, также знают, что вклад в науку делается со временем, а не в результате реализации одного замечательного проекта.

Мы часто питаем нереалистичные ожидания, слишком много требуем от достижений, совершаемых по дороге к боль шой цели. Подлинный вклад в жизнь – следствие многих мелких действий, некоторые из которых могут быть несовершенными. Лишь упорство на долгом пути, несмотря на все попутные неудачи, обеспечит вам достижение большой цели.

Нереалистичные ожидания

Желаемые результаты могут не достигаться в изначально запланированное вами время. Когда я решил научиться играть на саксофоне, то надеялся, что через 10 лет смогу играть в группе. Если бы я поставил себе целью играть в группе через год или меньше, то, вероятно, разочаровался бы, потому что овладение инструментом требует большего времени. Возможно, и вам потребуется пересмотреть сроки после начала работы.

Бегун-новичок может легко перейти от дистанции в 500 м к бегу на несколько километров. После этого он часто полагает, что через шесть месяцев сможет пробежать марафон. Но забег на 40 с лишним километров требует огромного объема тренировок. Через несколько недель начинающий бегун, скорее всего, посчитает 6 месяцев нереалистичным сроком и решит его увеличить.

Карьерный рост также происходит медленнее, чем мы надеемся. Вы поступаете на работу, и в скором времени у вас по является желание продвинуться на должность с большей ответственностью, однако этот процесс требует времени. Срок приходит, и оказывается, что за прошедшее время вы многому научились. В комиксах вроде «Дилберт» менеджеры и во обще крупные начальники изображаются как глуповатые лентяи, но на самом деле большинство людей на руководящих должностях обладают множеством навыков, благодаря которым их подчиненные работают эффективно. На раннем этапе карьеры бывает трудно осознать всю важность этих навыков для управления людьми. Обычно требуется несколько лет опыта, чтобы овладеть и техническими тонкостями, и навыками менеджмента, необходимыми для руководства группой.

О месте реализации ваших целей также следует хорошенько подумать. Годами я наблюдал за друзьями, которые поддавались искушению и посещали роскошные тренажерные залы с великолепным новым оборудованием, которые зачастую находились минут за 20 езды от их дома или офиса. Все, казалось, шло блестяще, но вскоре люди понимали: дополнительные 40 минут на поездку – пустая трата времени. Гораздо лучше было бы пойти в менее роскошный зал, находящийся поближе.

Прежде чем переходить к усовершенствованию вашего плана, посмотрим на действия, описанные вами в рамках практического намерения. Реалистичны ли они? Действительно ли вы сможете их осуществить? Иногда не вполне ясно, выполнимы ли намеченные шаги, до тех пор пока вы не пытаетесь изменить свое поведение. Тем не менее размышления над этой проблемой до перехода к действиям, безусловно, имеют смысл.

СТРЕСС И ПЕРЕМЕНЫ

Если вы попробуете вспомнить события, вызвавшие у вас сильный стресс, то наверняка поразитесь одному наблюдению: почти все они имели отношение к крупным переменам в вашей жизни. Даже позитивные жизненные изменения, такие как вступление в брак или серьезное повышение по службе, были причиной стресса.

Перемены наносят удар по привычкам. Когда вы меняете свой образ жизни, то приходится подолгу задумываться о многих вещах, ранее остававшихся незамеченными. Эти дополнительные усилия вызывают напряжение, а кроме того, в природе человека заложено недоверие к незнакомым ситуациям. Привычные ситуации не ассоциируются с опасностью, ведь вы благополучно прошли через них раньше. В новых же ситуациях вы подсознательно проявляете излишнюю осторожность, поскольку в них могут таиться угрозы. Когда ваши обстоятельства меняются, вы настораживаетесь больше, чем если бы находились в зоне комфорта.

Стресс может стать барьером на пути к успешным переменам. Как я объясняю в главе 5, стресс подрывает способность системы «стоп» выполнять свою работу. Один из способов свести стресс от перемен в поведении к минимуму – сохранять сосредоточенность. Может возникнуть искушение совершить множество перемен в жизни одним махом. Когда собираешься менять свои привычки, часто хочется поменять все остальное. Но распыляться в этом случае – рецепт для неудачников. Да, достаточно трудно расставить приоритеты и держаться одной большой цели, подчинив ей все элементы практического намерения. Но если вы попытаетесь выполнить несколько крупных дел, связанных с переменами, в одно время, то вряд ли сможете следовать всеми путями одновременно. В итоге ваши шансы на успех значительно уменьшатся.

Если вы чувствуете, что в вашей жизни нужно осуществить целый ряд перемен, расставьте приоритеты. Какие изменения являются самыми важными? Ответьте на этот вопрос, а затем устремитесь именно к ним. Переходите к менее значимым делам лишь тогда, когда у вас сформируются новые привычки и стресс от перемен исчезнет.

Работа с препятствиями

Для того чтобы преодолеть препятствия, угрожающие завести в тупик ваши попытки произвести рациональных перемены, нужно предвидеть эти барьеры, а затем включить их в план, совершенствуя практическое намерение.

В главе 3 вы уже на некоторое время задумывались над будущими препятствиями. В вашем Журнале рациональных перемен, наверное, уже содержится неплохой предварительный перечень всяческих преград. Теперь же при раскрытии практического намерения может оказаться, что обнаружились новые препятствия, о которых вы прежде и не помышляли. Найдите время и внесите их в список. Имеются ли в виду ресурсы, оказавшиеся для вас малодоступными? Есть ли люди, ставшие на вашем пути? Вероятны ли ситуации, которые могут воспрепятствовать достижению ваших целей?

Процесс отыскания барьеров на пути к успеху называется негативным фантазированием. Раньше я просил вас подумать обо всех позитивных вещах, необходимых для достижения успеха. Сейчас нужно пересмотреть каждый пункт вашего плана и найти причины, по которым он может не сработать.

После пополнения списка препятствий следует его некоторым образом структурировать. Начните с отнесения конкретных преград в одну из трех категорий. Отметьте каждую из них отдельным цветом.

Высокая вероятность. С этими препятствиями вы столк нетесь почти наверняка.

Низкая вероятность. Если вы убеждены, что какой-то барьер вряд ли встанет у вас на пути, то его следует занести сюда.

Средняя вероятность. Возможно, некоторые пункты окажутся посредине: указанные в них препятствия могут встретиться, но вероятность встречи с ними относительно невелика.

Начните с препятствий, относящихся к первой категории. Прикиньте, как вы будете преодолевать непосредственно каждое из них. Обдумав ситуации, чреватые возникновением преград, вы сможете распознать их по мере появления и приступить к реализации планов, выработанных заранее.

Предположим, вы пытаетесь сбросить вес. Знаете, что вам нужно есть лишь разумное количество продуктов, то есть не переедать. Одно из препятствий таково: иногда вы посещаете вечеринки, где меню довольно разнообразное.

Важно заранее спланировать действия в подобных ситуациях. Если вы уже приступили к осуществлению перемен, а затем вдруг оказываетесь за столом, то многое может пойти наперекосяк. Например, вы можете так увлечься беседой, что автоматически начнете поглощать огромные куски. Или же еда за столом может оказаться настолько соблазнительной, что вам будет трудно удержаться от искушения попробовать все.

Однако при наличии плана гораздо легче следовать правильной линии поведения, когда вы распознаете препятствие. Например, вы решите сесть за стол после того, как каждый уже что-то съест, тогда вам останется меньше. Или выберете самую маленькую тарелку на столе и положите себе ровно столько еды, сколько нужно, чтобы заполнить ее середину, не касаясь краев. Поскольку люди обычно съедают все, что лежит у них на тарелке, выбор маленькой тарелки позволит вам контролировать размер порции. Наконец, можно съесть свою порцию, устроившись подальше от стола, что также уменьшит вероятность переедания.

Наметьте подобные планы относительно всех преград, с которыми, как вам кажется, вы будете часто встречаться. Также загляните в список препятствий, вероятность встречи с которыми является более низкой. Не нужно чересчур углубляться в процесс планирования, но подготовиться к вещам, способным стать на вашем пути к большой цели, несомненно, имеет смысл.

Главное – помнить, что вы всегда можете придумать что-то заранее, предвидя некий барьер.

Сосредоточенность на препятствиях может оказаться важной в профессиональной сфере. Один мой знакомый предприниматель рассказал о своей стратегии поведения во время встреч с коллегами. Он понимал, что в таких ситуациях проще общаться с людьми, которых уже знаешь. Беседуешь с ними о пустяках, это приятно, но не приводит к знакомству с людьми, способными помочь в бизнесе.

Этот человек разработал два плана, призванных помочь ему достичь цели – познакомиться на встречах с новыми людьми. Первый план имел общий характер. Предприниматель ходил на каждое мероприятие с десятью визитными карточками, полный решимости раздать эти карточки людям, которых он раньше никогда не встречал. В силу этого он не мог тратить все время на разговоры в своей компании. Знакомые лица становились для него препятствием.

Второй план был более конкретным, приспособленным к отдельным встречам. Мой приятель беспокоился, что если он будет ходить на встречи с коллегами и отсекать людей, с которыми уже знаком, то обидит их и нанесет удар по важной части своего окружения. Поэтому он просматривал список приглашенных и находил ключевые фигуры. За неделю до события он планировал обед или посиделки за кофе с этими людьми, назначая их на дни после мероприятия. Таким образом, приходя на встречу, он мог пожать руки коллегам и говорить им, что надеется их скоро увидеть. Предварительное планирование помогло ему поддерживать хорошие отношения с группой предпринимателей в своем городе.

Наконец, помните, что все препятствия предвидеть невозможно. Далее в этой книге я еще буду возвращаться к проблеме преград и скажу кое-что о других приемах, помогающих разобраться с непредвиденными ситуациями.

Наполнение целей энергией

Есть вероятность, что ваше отношение к крайним срокам сдачи работы – пьеса в трех актах. В первом акте дата сдачи еще далека. Вы не забываете о проекте, он может даже занимать место в списке действий, которые нужно выполнить, но вы не уделяете ему много внимания, отвлекаясь на неотложные дела. Во втором акте сроки уже начинают поджимать. Вы находите время в своем расписании и принимаетесь за работу. Все идет великолепно: вы напряженно работаете и делаете успехи. Однако зачастую проекты требуют больше времени, чем вы реально на них выделили.

И вот наступает третий акт – паника. Вы сбрасываете со стола все лишнее, чтобы сосредоточиться на проекте, но энергии у вас так много, что сфокусировать внимание нелегко. Вы страстно хотели бы вернуть ощущение из второго акта, когда вы были погружены в работу, но не подчинены ей.

В структуре этой пьесы отражается наполнение энергией ваших целей из системы «вперед». Как уже упоминалось в главе 2, психологи называют выделение энергии мотивационной системой термином «активация». Без мотивационной энергии, которую дает активация, ваши цели совершенно не влияют на ваши действия.

Есть три общих способа, которыми вы наполняете энергией свои цели. Во-первых, действуют внутренние потребности и мысли. Сигналы, исходящие от тела, способны активировать некоторые цели. Так, когда уровень сахара в крови понижается, это активирует потребность в еде. Когда заполняется мочевой пузырь, появляется мотивационная энергия для цели сходить в туалет. Такие цели наполняются энергией непосредственно благодаря сигналам о потребностях. Физиологические сигналы позволяют вашей мотивационной системе поддерживать надлежащую работу организма.

Еще вы можете контролировать активацию посредством своих мыслей. Мысль о подруге подпитывает вашу энергию, переходящую в желание послать ей письмо. Обдумывание проекта на рабочем месте может активировать цель начать этот проект.

Если вы действительно хотите убедиться в силе ваших мыслей, активирующих цели, проведите небольшой эксперимент. В следующий раз, когда вы останетесь дома в одиночестве, пойдите в спальню и лягте в кровать. Через минуту задайте себе вопрос: «А не залез ли кто-то посторонний в дом?» Еще через минуту-две вы начнете тревожиться, возможно, даже встанете и проверите, есть ли в доме кто-то, кроме вас. Несмотря на то что мысль вы породили сами, мотивационная система включается от этой мысли, когда активирована цель самозащиты.

Второй источник активации – обстановка, среда обитания. Каждая из наших целей ассоциируется с набором условий, при которых должны быть предприняты некие действия. Поход в бар наполняет энергией цель что-нибудь выпить. Докучливый крайний срок сдачи работы, о котором мы говорили ранее, является важной частью нашей рабочей обстановки. Когда вы попадаете в эту обстановку, активируются цели, связанные с соответствующими действиями.

Вам следует предвидеть свою реакцию на препятствия до того, как они встанут на вашем пути, тогда ваш план их преодоления наполнится энергией, как только они реально возникнут. Без этого плана энергией будет подпитываться лишь искушение. В главе 6 мы подробнее поговорим о роли обстановки в управлении вашими действиями.

Наконец, окружающие – это также важный источник активации ваших целей. Вы скорее будете мотивированы, если увидите, что люди вокруг вас преследуют какую-то цель. Есть масса свидетельств того, что цели «заразны», видя человека, стремящегося к чему-то, вы невольно начинаете ему подражать. Не так давно я зашел в отель с грудой бумаг и книг в руках. Когда я спускался на эскалаторе, все выскользнуло у меня из рук. Человек внизу сразу же принялся собирать бумаги и книги, и внезапно несколько других людей последовали его примеру. Они не занимались тщательным обдумыванием своих действий, но, когда увидели, что кто-то бросился мне помогать, эта цель (принести пользу) автоматически активировалась у остальных.

Как активация цели влияет на ваши достижения?

Пьеса в трех актах, с которой я сравнил процесс, отражена в наблюдениях, которые в 1908 году провели психологи Роберт Йеркс и Джон Додсон. Закономерности процесса иллюстрируются кривой Йеркса-Додсона. Психологи утверждали, что связь между активацией цели и достижением этой цели схожа с перевернутой буквой «U». Когда активация мала, вы просто не интересуетесь целью, поэтому и не прилагаете больших усилий к ее достижению. Когда активация очень высока, то энергии у вас так много, что вам трудно сосредоточиться на текущих задачах (то, что я назвал паникой). Посредине находится замечательная точка, где вы способны сосредоточиться на цели и многого достичь.

Ясно, что если вы хотите включить систему «вперед» и выполнить свои задачи, то должны найти путь к достижению этой золотой середины на кривой Йеркса-Додсона. Для этого вам нужно узнать себя немного лучше. В частности, вы должны выяснить, как много активации вам требуется, чтобы начать работу.

Некоторые из нас хорошо активированы по своей природе: они сразу же начинают выполнять работу, с легкостью воспринимают новые идеи и беспокоятся о том, будет ли их проект успешным. Высокоактивированные люди не нуждаются в понуканиях, чтобы взяться за дело. Однако, когда ситуация сильно влияет на цель, они могут быстро пройти «золотой» отрезок кривой Йеркса-Додсона и перестать эффективно работать.

Другие люди в своем естественном состоянии активированы недостаточно. Нужно, чтобы рядом с ними что-нибудь взорвалось, тогда они обратят внимание на цель. Для того чтобы по-настоящему начать работу над проектом, низкоактивированным индивидам необходимо приблизиться к крайнему сроку.

Кто же вы на самом деле?

Если вы по природе своей являетесь высокоактивированным человеком, то вашей основной заботой будет избежать перевозбуждения, которое могло бы помешать работе. Есть две вещи, которые помогут вам достигать целей. Во-первых, установите распорядок для выполнения работы заранее, чтобы крайний срок не давил на вас слишком сильно. Во-вторых, определите приемы, благодаря которым сможете сохранять спокойствие, когда обстановка станет слишком неспокойной. Выберите тихое место и сделайте несколько глубоких вдохов, если почувствуете, что находитесь в состоянии стресса. Пытайтесь сохранять спокойствие, даже если стресс тесно связан с целью, которой вы намерены достичь.

Если же вы человек низкоактивированный, то ваша проблема, выходящая на первый план, – как начать дело. Сперва нужно повысить в сознании важность цели. Как указано в главе 7, вы извлечете пользу из общения с людьми вокруг вас, это повысит вашу мотивацию. Вам также следует устанавливать для себя ранние крайние сроки, дабы не хвататься за выполнение крупных задач в последнюю минуту.

Наконец, полезно познавать людей вокруг себя. Мы редко делаем что-то важное в одиночестве, особенно это касается работы. Если же вы работаете в группе, то ваши коллеги будут различаться по уровню активации. Это значит, что высокоактивированные люди захотят работать над вещами, которые еще не увлекли низкоактивированных. Когда последние заинтересуются работой, высокоактивированные сотрудники уже будут близки к ее завершению.

По мере возможности старайтесь окружать себя людьми, которые схожи с вами по уровню активации. Это поможет избежать ситуаций, в которых вы не сумеете работать скоординированно с другими из-за разницы в объеме энергии. Если же вы не можете устраниться от работы с коллегами, сильно отличающимися от вас по указанному критерию, то попытайтесь установить такое рабочее расписание, которое учитывало бы ваши сильные стороны. Пусть высокоактивированный человек поработает над проектом, когда крайний срок его сдачи еще далек. Завершение дела можно доверить низкоактивированному коллеге, который будет действовать более эффективно, когда срок сдачи приблизится.

Активация и перемены в поведении

Бывали ли вы в студии на съемках телевизионного шоу? С присутствующими на записи работают задолго до того, как реально начинаются съемки. Толпа собирается в павильоне звукозаписи за час или больше. После того как все отмечаются и занимают свои места, появляется «человек на разогреве». Он отчасти комик, отчасти шоумен. Чтобы растормошить людей, он рассказывает пару анекдотов, может включить громкую музыку и предложить присутствующим потанцевать. Помимо этого, он побуждает людей издавать приветственные возгласы. В итоге голоса присутствующих слышны во время записи шоу.

Зачем телешоу нужен разогрев? Он повышает у аудитории уровень активации, вызывая у людей отождествление с шоу. Таким образом, их цель стать частью программы становится более важной. Разогрев влияет также на силу эмоционального переживания, которое участники испытывают в ходе программы.

Чтобы понять связь между активацией и эмоциями, нужно еще раз поразмыслить о системе «вперед». Как упоминалось в главе 2, эта система задействует участки глубоко в мозге, развившиеся в процессе нашей эволюции на довольно раннем этапе. Участки, отвечающие за более сложные функции (речь, мышление), находятся на внешней стороне коры мозга. Они развились в процессе эволюции позже и не очень хорошо стыкуются со старыми. Наша способность оценить работу собственной мотивационной системы невелика, зато система «вперед» общается с остальной частью мозга посредством чувств, или эмоций.

У наших чувств есть два крупных измерения: активация и валентность. Активация отражает объем энергии, проходящей через мотивационную систему. Когда система сильно активирована, эмоции переживаются интенсивно. Если мотивационной энергии немного, чувства притупляются.

Валентность означает, хороши переживаемые чувства или плохи. Мы испытываем положительные эмоции во многих обстоятельствах, например, когда достигаем своих целей. Отрицательные чувства возникают, когда целей достичь не удается.

Итак, разогрев – это внесение активации в нашу мотивационную систему. Дополнительная энергия проявляется в форме более сильных чувств. Если шоу, которое вы смотрите, захватывает, то дополнительная энергия, полученная во время разогрева, обеспечит вам яркие переживания. Их вы будете склонны выразить в форме смеха или аплодисментов.

Когда вы стремитесь к переменам в поведении, интенсивность переживаний играет важную роль. Во-первых, как упоминалось в главе 2, если вам не удается достичь активной цели, вы испытываете тягу. Тяга – это способ, которым система «вперед» сообщает остальной части мозга о своей неудаче. Чем больше активирована система «вперед», тем сильнее будет возникшая тяга.

Явление это неприятное, нужно от него избавиться. Каким образом? Проще всего сдаться и совершить нежелательное действие. Как только цель достигнута, тяга исчезает. Но если вы поддадитесь этому искушению, то окажетесь еще дальше от вклада в жизнь, который пытаетесь совершить, поэтому постарайтесь найти другой способ, который позволит вам справиться с активацией, не сдаваясь.

Во-вторых, активация затрудняет перемены в поведении по следующей причине: чем больше система «вперед» наполнена энергией, тем активнее она будет направлять ваш разум к информации, которая поможет вам достичь цели. Как я упомянул в главе 2, когда вы сосредоточиваетесь на цели, система «вперед» придает притягательность предметам, способным помочь вам ее достичь. Чем больше активирована система «вперед», тем более мощно она влияет на выбор.

На ранних этапах перемен в поведении активация, скорее всего, будет направлена на цели, отражающие поведение, которое вы хотите изменить, а не на новые модели, которыми вы надеетесь овладеть. Высокий уровень активации, направленной на нежелательное поведение, мешает вам воздерживаться от этого поведения.

Для того чтобы реализовать рациональные перемены, необходимо справиться с активацией нежелательных целей и наполнить энергией новые модели поведения. Приемы, позволяющие избежать нежелательного поведения, будут описаны ниже, собственно, их описание почти полностью и займет остаток книги.

В главе 5 говорится о системе «стоп», о том, как максимально нарастить ее способность к предотвращению нежелательного поведения, получившего энергию от системы «вперед». В главах 6 и 7 будут рассмотрены пути использования обстановки и людей вокруг вас. Они призваны помочь вам «успокоить» систему «вперед» при активации нежелательной цели.

Конечная цель рациональных перемен – перенаправить систему «вперед» так, чтобы новое поведение стало вашей новой привычкой. Но прежде нужно приложить немало усилий для наполнения цели энергией.

Соорудите леса, они помогут вам совершать новые действия. Звучит загадочно? Когда здание строится или реконструируется, вокруг него устанавливаются строительные леса. Это временное сооружение возводится в помощь рабочим. Когда работы завершены, леса демонтируются. Так и с новым поведением: ему нужны опорные конструкции, пока вы находитесь в процессе создания привычки. Кстати, часть лесов уже сооружена. Это конкретные заявления о целях, ранее внесенные вами в Журнал рациональных перемен. Они позволят целям наполниться энергией, как только возникнут благоприятные обстоятельства.

Окружающий мир и люди великолепно служат в качестве лесов для новых моделей поведения. В главе 6 я расскажу о том, как изменить обстановку вокруг себя, чтобы наполнить цели энергией и создать новый порядок, который поможет укрепить привычки. В главе 7 говорится о том, как можно использовать окружающих, с тем чтобы не поддаться искушению и не отказаться от нового поведения, которое вы хотите внедрить в свою жизнь.

Наконец, глава 8 призвана помочь вам совершить переход от раздумий о том, как достичь целей, до фактической работы над вкладом в жизнь. Переходя к действиям, вы испытаете потребность в подпитке энергией своих целей. На нынешнем этапе важно помнить, что новое поведение не установится, пока вы не создадите определенную структуру для его поддержки. Эта структура, цель которой – подпитка ваших целей энергией, должна существовать, пока система «вперед» не усвоит новую привычку.

Выводы

Основная трудность в процессе осуществления перемен в поведении состоит в том, что система «вперед» направляет вас к нежелательному поведению, которое подпитывается энергией от обстановки, и эта активация пробуждает ваши старые привычки.

Чтобы новое поведение обрело форму, следует начать с разработки практического намерения: создать план выполнения определенных дел. Хорошее практическое намерение включает конкретные ссылки на обстоятельства, при которых поведение реализуется. Конкретные практические намерения позволяют миру наполнять энергией вашу систему «вперед».

Однако одной разработки плана недостаточно. На пути к переменам в поведении неизбежно встанут препятствия. Подготовиться к ним лучше заранее, запланировав их. Предвидеть все, что может стать на пути к переменам, невозможно, тем не менее, неплохо бы поразмыслить о том, как конкретно вы будете преодолевать наиболее вероятные проблемы из числа тех, с которыми столкнетесь.

Наконец, важно понять, как цели наполняются энергией. Система «вперед» влияет на поведение, когда цели активированы. При низком уровне активации цель мало влияет на поведение, при среднем уровне система работает наиболее эффективно. При высоком уровне активации система может функционировать лихорадочно и недостаточно эффективно. Важно пытаться удержать систему «вперед» в идеальном для работы состоянии.

Когда система «вперед» включена, она успешно работает на выполнение поставленной цели. Если энергией подпитывается нежелательное поведение, нужно найти средства, чтобы «успокоить» систему, в противном случае вы можете поддаться искушению и вернуться к старому. Поэтому рекомендуется использовать практические намерения в качестве подпорок-лесов. Они будут служить для подпитки нового поведения энергией, до тех пор пока не окажется, что вы повторили полезные действия много раз и они уже вошли в привычку.

Глава 5

Включите систему «стоп»

Определение своих границ.

Дистанцирование с целью свести соблазны к минимуму.

Изменение понятий о силе воли.

С тех пор как люди научились писать, они пишут о соблазнах и трудностях при их преодолении. В «Одиссее» Гомера Одиссей пожелал услышать пение сирен – прекрасных летучих созданий, завлекавших моряков на свой остров. Но, увы, бедные моряки, подходившие слишком близко к острову, разбивали корабли о скалы.

Никто не мог сопротивляться зову сирен, но Одиссей все-таки хотел услышать их пение и приказал членам экипажа залепить уши воском. Кроме того, он попросил привязать себя к мачте и удерживать независимо от его просьб. Когда корабль приблизился к острову сирен, Одиссей умолял своих моряков освободить его, но они выполняли приказ и держали его крепко, несмотря на его желание пойти на зов сирен.

Этот рассказ – прекрасная притча о соблазне. С расстояния мы находим искушения привлекательными и считаем себя достаточно сильными для сопротивления. Когда же мы приближаемся к соблазну, то сопротивление становится все слабее, в конце концов мы готовы сдаться. Если нам все же удается воспротивиться искушению (с помощью собственных усилий или усилий окружающих людей), то он слабеет по мере того, как мы от него удаляемся.

Религиям тоже есть что сказать на эту тему. Например, в Талмуде, памятнике еврейской мысли, состоящем из записей раввинов начала нашей эры и более поздних комментариев, проводится различие между добрым началом (на иврите – йецер га-тов) и злым началом (йецер га-ра). Злое начало – это желание делать приятные вещи по своему разумению и вообще действовать неосмысленно. В некоторых текстах злое начало толкуется как присущее и людям, и животным, доброе же начало присуще лишь представителям рода человеческого.

Раввины в своих спорах признавали, что злое начало обладает огромной силой и люди постоянно борются со склонностью уступить ему. Некоторые раввины указывали, что умение превозмогать искушение приходит лишь со временем. Они отмечали, что маленькие дети подвержены влиянию злого начала, а доброе развивается лишь в годы отрочества.

В этой древней мудрости содержится немало психологических истин. Система «вперед», наполняясь энергией в процессе стремления к какой-то цели, работает на полных оборотах, помогая вам достичь желаемого. Если вы пытаетесь изменить свое поведение, то энергия продолжит толкать вас к цели, которой вы уже не хотите достигать. В этот момент вы словно находитесь в плену у пения сирен. Злое начало подталкивает вас к совершению приятных действий, которые вы выполняли в прошлом, но которых хотели бы избежать в настоящем.

Вот здесь и вступает в действие система «стоп». Как я писал в главе 2, система «стоп» – это набор механизмов в мозге (преимущественно в лобной доле), которые предотвращают ваше поведение, запущенное системой «вперед».

К сожалению, система «стоп» совсем не так эффективна, как система «вперед». Есть несколько факторов, способных вмешаться в работу системы «стоп», и многие из них укоренены в нашем культурном достоянии.

В классической кинокомедии «Аэроплан!» Ллойд Бриджес играет роль бывшего пилота. Его вызывают на диспетчерский пункт аэропорта, чтобы он помог завести на посадку самолеты, терпящие бедствие. Юмор состоит в том, что напряженность положения подрывает усилия Бриджеса расстаться с вредными привычками. Всякий раз он делает заявления вроде: «Я выбрал неудачную неделю, чтобы бросить курить!» К концу фильма оказывается, что он выбирал неудачные недели для того, чтобы бросить пить, принимать амфетамины и нюхать клей. В картине преувеличенно показан известный факт: люди легче поддаются соблазнам, когда находятся в состоянии стресса.

Многие бары объявляют час скидок, наступающий после того, как большинство клиентов оканчивают работу. Идея понятна: после того как работники целый день находились под контролем, под сверлящим взглядом начальства, наступает пора расслабиться и уступить соблазну. Когда на работе выпадает особенно трудный день, люди могут выпить больше, чем обычно, потому что постоянный самоконтроль ослабляет силу сопротивления новым соблазнам. Это пример истощения эго. Если долгое время не давать системе «вперед» делать то, что она хочет, то в итоге система «стоп» начинает работать менее эффективно, в этом случае нежелательное поведение может одержать верх.

Все это наводит на мысль, что система «стоп» не особенно надежна. С другой стороны, даже когда система «вперед» упорно стремится к действиям, которые вы предпочли бы не выполнять, еще не все потеряно. Есть кое-что, что вы можете сделать для воздержания от соблазна. Вам просто нужно научиться правильно задействовать систему «стоп».

Имейте план

Вероятно, вы знаете, как опасно ходить голодным в продуктовый магазин. Когда вы проходите мимо полок, продукты словно сами прыгают к вам в тележку или корзину. Вы собирались купить овощей на салат, буханку хлеба, злаковые хлопья, а у кассы расплачиваетесь за огромную упаковку мороженого, картофельные чипсы, крекеры и луковый соус.

Интуиция подсказывает вам, что, идя в магазин голодным, вы купите больше еды, чем если бы пошли туда сытым. Это знание подтверждается и экспериментально. Тим Уилсон и Дан Гилберт рассказывают об исследовании, проведенном с участием выбранных наугад посетителей магазинов. Некоторым из тех, кто признавал себя голодным, не давали ничего, а некоторым перед входом в магазин давали съесть сдобную булочку. Как и можно было предполагать, голодные клиенты совершили в итоге больше покупок, чем те, кто вошел в магазин после легкого перекуса.

Ваша тележка наполняется продуктами потому, что голод – это тяга, отражающая цель насытиться. Эта активная цель делает еду более привлекательной в ваших глазах. Вы по привычке зачастую хватаете пакеты с любимой едой, даже не задумываясь о своих действиях.

Так как же сопротивляться? Ответ очевиден (хотя часто он не помогает): не нужно ходить в магазин голодным. Разумеется, если вы нашли время поесть перед еженедельным походом в магазин, то все замечательно. А что делать тем, у кого времени не находится?

Вернемся к исследованию Уилсона и Гилберта. Одним участникам было предложено пойти в магазин с перечнем предполагаемых покупок, другим – нет. Проголодавшиеся посетители, у которых был такой список, проявляли гораздо меньшую склонность к приобретению нежелательных продуктов, чем те, у которых списка не было. Итак, перечень предполагаемых покупок в какой-то мере защищал проголодавшихся людей от излишеств.

Почему составление списка оказалось полезным?

Идя в магазин без списка, вы полагаетесь на свою память. У вас есть кое-какие идеи о том, что вы хотите купить, и вы надеетесь, что все запомнили. Однако в то же время с полным правом могут быть приобретены многие товары, которые вы видите перед собой. Поскольку у вас нет четко определенного плана покупок, все, что кажется неплохим, скорее всего, попадет в вашу тележку.

Список – это план. Вы формулируете мысли о походе в магазин до того, как реализуете свое намерение. Войдя в магазин, вы сосредоточиваетесь на проведении в жизнь своего плана. Причина, по которой план эффективно работает, состоит в том, что, предотвратив нежелательные действия, вы способны извлечь нечто положительное из перечня, составленного заранее.

Вообще говоря, при столкновении с соблазном вам необходим план действий. Цель его разработки – ослабить ношу, которая выпадает на долю вашей системы «стоп». План напоминает о том, что нужно избежать искушения, а затем предлагает путь переключения системы «вперед». В итоге ваши действия не сводятся к тому, чтобы вовсю жать на тормоза, пока они не откажут.

Вернитесь к своему Журналу рациональных перемен. Работая над ним в прошлый раз, вы обдумывали, какие самые труднопреодолимые препятствия встретятся на вашем пути. Некоторые из этих преград являются по сути ограничениями ваших ресурсов. Подумайте, как справиться с нехваткой времени, денег или энергии, ведь все это может помешать достижению цели.

Некоторые барьеры принимают форму соблазнов. Посмотрите на уже отмеченные вами препятствия с позиции того, много ли среди них искушений. Теперь, размышляя о соблазнах более конкретно, видите ли вы иные случаи включения системы «вперед», которые могут стать на пути к осуществлению перемен в вашем поведении? Просчитайте все возможные искушения. Где вы можете их встретить на пути к большой цели, в каком аналоге супермаркета? Иначе говоря, какова та обстановка, в которой вы способны поддаться воздействию соблазнов?

Для каждого из возможных случаев нужен план. Как и при составлении списка предполагаемых покупок, главная задача – свести к минимуму работу, которую приходится выполнять системе «стоп», когда она пытается затормозить систему «вперед» при встрече с соблазном. Продумывая план, постарайтесь определить цель, которую можно поставить перед собой для ослабления воздействия соблазна.

Возможно, вам покажется, что вы зашли в тупик. Вы предполагаете, что случаи соблазна будут, но совершенно не знаете, как с ними справиться. В конце этой главы даны некоторые общие советы о том, как помочь системе «стоп». Кроме того, в главе 7 рассматриваются приемы использования окружающих в целях оказания помощи с преодолением искушения. Возможно, вам понадобится наставник, у которого в этом деле будет больше опыта, он поможет вам усовершенствовать план.

Держите дистанцию

Национальная служба безопасности на автомобильных дорогах (National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)) свидетельствует, что 30 % аварий со смертельным исходом происходят при участии нетрезвых водителей, а в ночные часы (с 24:00 до 3:00) этот процент достигает 65. Несмотря на все усилия педагогов (в частности, школьных учителей), правительства и общественных групп, таких как «Матери против пьяного вождения» («Mothers Against Drunk Driving» (MADD)), ежегодно в США гибнет почти 10 тысяч человек в ДТП, связанных с употреблением алкоголя. И эти аварии происходят не потому, что люди ничего не знают о проблеме. Согласно опросу 2008 года, проведенному NHTSA, 97 % его участников согласились, что вождение автомобиля в нетрезвом виде – угроза их личной безопасности и безопасности их семей. Но если люди понимают опасность пьяного вождения, то почему продолжают это делать?

Стоит отметить, что опросы на эту тему всегда проводятся в обстановке, исключающей употребление алкоголя. Поскольку респонденты находятся не в баре и не на вечеринке, мысленно они далеки от ситуаций, в которых выпивают. Эта ментальная дистанция заставляет трактовать вопрос в абстрактном плане. Когда люди дают ответ о вождении в нетрезвом виде, сидя за компьютером на работе, они склонны сосредоточиваться на общеизвестных вещах типа: алкоголь и вождение – опасное сочетание; глупо подвергать жизнь риску, садясь за руль в пьяном виде. Однако, когда те же люди стоят на парковке у бара в 22:00, приняв несколько рюмок, психологически они находятся ближе к ситуации. В этот момент они думают (предположим, что они еще способны четко мыслить), как им добраться домой, ведь на следующий день нужно идти на работу. Они беспокоятся о том, что для поездки на такси потребуется много времени и денег, а завтра придется как-то забирать оставленную возле бара машину. В этот момент они вязнут в трясине деталей и все мелкие проблемы, связанные с поездкой на такси, представляются им огромными. При этом решение напрашивается само собой: просто сесть за руль и поехать домой.

Некоторую роль в принятии решения о том, чтобы сесть за руль пьяным, играют и другие факторы. Выпившие люди склонны недооценивать свою неуклюжесть, соответственно они переоценивают свою способность эффективно вести автомобиль. К тому же система «стоп» практически полностью нейтрализована алкоголем, поэтому цель добраться домой легко одерживает верх над слабыми попытками системы «стоп» предотвратить неверный шаг.

Вождение в пьяном виде схоже с песней сирен. На расстоянии соблазн не выглядит особенно сильным, но, когда вы приближаетесь к нему, он настолько ощутимо задействует систему «вперед», что она в конце концов подавляет систему «стоп».

Если вы хотите помочь системе «стоп», нужно удерживать некоторую дистанцию. Чем дальше в психологическом плане вы окажетесь от соблазна, тем легче вам будет с ним справиться.

Существует несколько способов сохранения психологической дистанции по отношению к искушению.

Во-первых, есть возможность находиться на расстоянии от искушения. В главе 6 говорится о том, как использовать свое окружение для осуществления перемен в поведении. Один из советов прост – держаться подальше от соблазна. Если вы хотите пойти с друзьями в бар, пропустить по паре стаканчиков и затем отказаться от роли шофера, то оставьте свою машину дома. Поезжайте в бар на такси, автобусе или договоритесь о том, что один из ваших приятелей отвезет вас на своей машине. Таким образом, после посиделок у вас не будет возможности сесть за руль в пьяном виде.

Во-вторых, можно удержать расстояние в социальном плане. Иногда, сталкиваясь с соблазном, проще его избежать, подумав: «Как бы в такой ситуации поступил мой друг?» Если вы выпили, вышли из бара и колеблетесь, садиться ли за руль, то спросите себя, что бы вы порекомендовали другу, окажись он в подобной ситуации. Таким образом вам будет легче понять, что опасность пьяного вождения перевешивает удобства. Вы бы посоветовали другу сесть в такси? Вот и поступите именно так.

В-третьих, можно создать дистанцию во времени. Один из способов использования такой дистанции – составление плана до того, как возникнет соблазн. Если вы решите оставить машину дома, направляясь в бар, это не только создаст реальное (физическое) расстояние, но и принудит вас составить план, прежде чем появится искушение выпить и сесть за руль. Итак, временная дистанция также играет свою роль.

Предвидя соблазн, вы можете установить дистанцию во времени и иным способом. Подумайте о том, как бы вы себя чувствовали через день, неделю, месяц после того, как поддались бы искушению. Представьте себе, что поехали бы домой пьяным и попали бы в аварию. Как бы вы себя чувствовали после этого? Если вы посмотрите на этот момент «из будущего», то вам будет легче испытать сожаление по поводу возможной уступки соблазну.

Удержание дистанции помогает системе «стоп» двумя путями: думая о себе как о человеке, находящемся далеко от соблазна, вы успокаиваете систему «вперед», тогда системе «стоп» становится легче выполнять свою работу, кроме того, сожалея по поводу возможной уступки соблазну, вы также активизируете систему «стоп».

Проиграть одну битву – это еще не значит потерпеть поражение в войне

Сквозной темой многих комедийных фильмов является крупная неудача при достижении цели. Часто в таких картинах фигурирует персонаж второго плана, сидящий на диете, обычно это женщина. Она очень разборчива в выборе еды, следит за калорийностью, соотношением белков, жиров и прочего, отпускает ядовитые реплики о рационе своих подруг, восхваляет собственную силу воли. Но в какой-то момент съедает то, чего не должна была есть, и вы уже знаете, что дальше следует обжорство: мороженое, сладости, фаст-фуд…

Хотя подобные сцены снимаются на потеху аудитории, в общем-то, они вполне серьезны. Около 3 % женщин отмечают, что у них постоянно случаются приступы переедания. У этих дам чередование периодов диет и обжорства затрудняет создание здоровых привычек в еде.

Основная закономерность вполне очевидна: есть модель поведения, которое вы пытаетесь остановить, при этом цель следовать этому образцу остается активной. Вы включаете систему «стоп» и сопротивляетесь соблазну. Но цель при этом не исчезает. Вы испытываете тягу и негативные ощущения, которые способны свести на нет ваши усилия.

Итак, цель не исчезла, проблема остается. Всякий раз, оказываясь в ситуации, когда можно достичь нежелательной цели, вы снова ее активируете. Поскольку для предотвращения ненужного вам поведения вы пользуетесь системой «стоп», потребляющей много ресурсов, огромное количество времени тратится на мысли о цели. В итоге вы чувствуете себя так, словно вас преследуют картины нежелательного поведения.

Уступка соблазну может привести к цепной реакции, которую иногда называют эффектом «Какого черта!». Система «стоп» ненадолго теряет контроль над поведением, и система «вперед» охотно удовлетворяет желание, которое было загнано в тупик. Часто наступает стресс, связанный с осознанием того, что вы не достигли важной для вас цели. Небольшая потеря самоконтроля оборачивается огромной неудачей. Вы не просто спотыкаетесь, а падаете с грохотом. Порой подобные падения оказывают долгосрочное влияние, возвращая вас к прежним моделям поведения. Те, кто сидел на диете, иногда не просто нарушают ее в конкретной ситуации, но тратят дни или недели, обжираясь так, что месяцы последовательных усилий оказываются потраченными зря.

Следует избегать развития крупномасштабной проблемы из маленькой неудачи в конкретной ситуации. В процессе осуществления перемен в поведении вы можете проиграть некоторые битвы, но должны выиграть войну.

Чтобы избежать эффекта «Какого черта!», нужно постараться его осмыслить. Предлагаю краткий экскурс в мир ценностей и рассуждений о морали.

Защищенные ценности

Около 10 лет я соблюдаю правила диеты, основанные на растительных продуктах. У меня есть несколько причин избегать потребления мяса, главная заключается в том, что я хотел бы лучше себя чувствовать и не набирать вес. Моя диета иногда доставляет мне некоторые неудобства. Когда я прихожу в гости, хозяева не всегда знают, чем меня угощать. Не в каждом ресторане есть блюда, не содержащие животных продуктов. На корпоративных мероприятиях альтернативой жареному цыпленку часто служит тарелка пресных вареных овощей.

В подобных случаях, когда люди спрашивают меня об ограничениях в еде, я говорю им, что я веган. Слово «vegan» было придумано англичанином Дональдом Уотсоном, чтобы отличать людей, сидящих исключительно на растительной диете, от тех, кто избегает мяса, но потребляет иные животные продукты, например молоко, яйца, сыр.

Поначалу термин «веган» служил лишь для описания диеты, но со временем приобрел и этический оттенок. Называющие себя веганами заявляют не только о диете, но и о своем взгляде на отношения между людьми и животными. Они с моральной точки зрения осуждают употребление мяса животных в пищу, а также для производства одежды и исследований. Они выступают против многих порядков на фермах, ухудшающих качество жизни животных.

Этот этический подход стал тем, что психологи называют защищенной ценностью. Защищенная ценность – декларация о правиле, которое вы просто не можете нарушить. Для вегана права животных и их благосостояние – защищенная ценность. Все практические случаи, которые можно рассматривать как проявления жестокости по отношению к животным (в том числе обращение с ними на фермах, в цирках и в ходе медицинских исследований), являются нарушением этой ценности. С точки зрения таких индивидов, перспектив для компромисса нет, поэтому я ощущаю дискомфорт, называя себя веганом. Да, меня беспокоит благосостояние животных, но для меня оно не является защищенной ценностью. Некоторые мои коллеги проводят важные опыты с животными, и я считаю, что экспериментаторы преследуют достаточно важные цели, оправдывающие использование подопытных животных. Я готов идти на компромисс, поэтому права животных для меня не относятся к категории защищенных ценностей.

Одной из характеристик защищенных ценностей является то, что покушение на них ведет к мощной эмоциональной реакции. Когда кто-то видит, как другой человек покушается на защищенную ценность (или даже просто говорит об этом покушении), возникает шок, чувство оскорбления, раздражения. Если же сам носитель защищенной ценности преступает ее, то ощущает вину и печаль. На самом деле даже мысль о покушении на защищенную ценность заставляет человека чувствовать себя так, будто он реально на нее покусился.

Защищенные ценности выполняют важную функцию саморегуляции. Когда вы принимаете защищенную ценность, запускается мощный набор инструментов, помогающих контролировать поведение. Защищенная ценность включает как систему «вперед», так и систему «стоп». Система «стоп» работает на то, чтобы вы не слишком задумывались о проблеме, а система «вперед» направляет гнев и раздражение против людей, которые покушаются на вашу ценность, и против ситуации, в которой такое покушение стало возможным.

Культура, основанная на системе защищенных ценностей, создает правила, которые трудно нарушить представителям этой культуры. Подобные установки полезны тем, что удерживают людей от совершения вещей, которые принесли бы им краткосрочную выгоду, но оказались бы вредоносными для группы в целом. Таким образом, в культурном плане мы используем защищенные ценности как средство, помогающее сделать выбор между соблазнами краткосрочного характера и долгосрочным вкладом в жизнь.

Если многие люди, приверженцы одной культуры, исповедуют одну и ту же защищенную ценность, это помогает свести к минимуму нежелательное поведение внутри группы. Например, амиши, они же аманиты, поселившиеся у Ланкастера в штате Пенсильвания, верят, что должны служить Богу, ведя простую жизнь в общине. Для них сохранение общины – защищенная ценность, подкрепленная почти полным отказом от современных технологий. Так, они обычно передвигаются на лошадях и телегах, а не на автомобилях, в итоге не могут далеко уезжать от своей общины и семей. В домах они не держат телефонов (хотя для решения деловых вопросов иногда пользуются общинным аппаратом), поэтому не подменяют личное общение заочным.

Община может гневно осуждать индивидов, которые нарушают защищенные ценности. Когда члены общины принимают защищенную ценность (избегать технологических новинок), они чувствуют вину, даже помышляя об использовании таких средств. Группа также старается держать соблазнительные предметы от себя подальше, поэтому ее члены в повседневной жизни не сталкиваются с постоянным напоминанием о том, что уклонение от их ценностей возможно. По всем этим причинам община амишей продолжает процветать в Пенсильвании, несмотря на то что их соседи оперативно перенимают технологические новшества.

Потенциальная проблема с защищенными ценностями состоит в том, что их множеством трудно управлять. Если отдельный человек исповедует более чем одну защищенную ценность, то есть вероятность, что ценности в конце концов вступят в конфликт. Для многих противников абортов защищенной ценностью является сохранение жизни человека. Они считают, что никакие обстоятельства не стоят того, чтобы прекратить развитие плода. Некоторые противники абортов убеждены, что нужно жестко наказывать преступников, а убийцы заслуживают смертной казни. Но эта защищенная ценность может вступить в конфликт с утверждением, что человеческую жизнь следует сохранить любой ценой. Такие индивиды, очевидно, должны найти способ разрешения конфликта между двумя защищенными ценностями.

Подобный конфликт может возникнуть между индивидами. Одна из причин того, что споры о праве на аборты в США были весьма ожесточенными, заключается в том, что оппоненты с той и другой стороны часто обладали защищенными ценностями. Для одной стороны защищенной ценностью было право на защиту жизней нерожденных детей, для другой – право женщины самой распоряжаться своим телом. Сторонам было трудно вести диалог, потому что каждая из них испытывала моральный дискомфорт, даже когда помышляла о том, чтобы преступить собственные защищенные ценности.

Как избежать эффекта «какого черта!»

Какое отношение весь этот разговор о защищенных ценностях имеет к эффекту «Какого черта!»?

Когда люди борются с конкретным искушением, они часто формулируют жесткие правила, помогающие им справиться с соблазном. Эти установки создают систему защищенных ценностей и ведут к тому, что многие по возможности стараются не думать о соблазне. Действие правил вызывает также сильное чувство вины в случаях, когда соблазн побеждает систему «стоп».

Когда защищенную ценность принимает сообщество людей, оно работает над тем, чтобы помочь каждому из своих членов избежать соблазнов. Для этого используется как механизм общественного осуждения, так и удаление соблазнов из обстановки, в которой живет сообщество. Однако если конкретный индивид борется с конкретным искушением, то сообщество может не сосредоточиваться на этой борьбе. И поскольку сообщество в целом игнорирует этот соблазн, то обстановка продолжает привлекать к нему внимание индивида.

Например, куда бы ни поехала женщина, желающая похудеть, она наткнется на продукты, не отвечающие требованиям ее диеты. Она сидит на диете, но другие-то не сидят! Вследствие этого соблазнительная цель для этой женщины будет оставаться активной. Предположим, что система защищенных ценностей будет работать на полную мощность, предотвращая появление соблазна. Поскольку система защищенных ценностей создает активацию, женщина, сидящая на диете, окажется в состоянии возбуждения. Если она поддастся искушению, то энергия мотивационной системы может резко активировать цель поесть, что приведет к обжорству. В то же время чувство вины от нарушения защищенной ценности вызовет у поклонницы диеты желание избежать мыслей о ее нарушении и цикл продолжится.

Чтобы предотвратить эффект «Какого черта!», очень важно выйти из описанного цикла защищенной ценности. Для этого есть несколько путей.

Начните с признания того, что вы действуете в рамках цикла. Вы обладаете защищенной ценностью, если испытываете сильное ощущение вины всякий раз, когда терпите неудачу, и чувствуете возбуждение или недовольство, даже начиная думать о соблазне. Когда у вас есть защищенная ценность, вы не хотите и помышлять о возможном на нее покушении. В итоге вы, вероятнее всего, не намечаете план действий на случай ситуации, в которой можете потерпеть неудачу, ведь всякие раздумья на больную тему вызывают ощущение дискомфорта.

Возможно, вы полагаете, что чувство вины – сильный мотив, помогающий избежать соблазна. Однако когда вы усиленно контролируете свои действия, создавая условия для возникновения чувства вины, то программируете себя на крупные неудачи.

Задача защищенных ценностей – укрепить систему «стоп», чтобы она помогла вам преодолеть соблазн. В краткосрочном периоде эта задача может выполняться эффективно, но если вы действительно хотите произвести рациональные перемены, то важно активировать систему «вперед» для освоения новых моделей поведения. Это значит, что нужно найти позитивные действия, которые наполняли бы энергией вашу систему «вперед». В главе 3 я советовал вам сосредоточиться на позитивных целях, и эта рекомендация основывалась на том, что система «вперед» чему-то учится лишь тогда, когда совершается действие. Постоянное использование системы «стоп», даже если оно подкреплено защищенной ценностью, не сможет нейтрализовать реакцию системы «вперед» на соблазн.

Еще одна причина, по которой нужно использовать систему «вперед», заключается в том, что указанная система в долгосрочном периоде способна ослабить влияние на вас назойливых соблазнов. Исследования показывают, что, когда у людей сформировались хорошие привычки, искушение сильнее активирует желаемую позитивную цель. Тот, кто успешно изменил свое поведение в еде, выбрав более здоровый рацион, фактически лишь активирует свою цель правильно питаться, когда видит тележку с богатым выбором десертов.

Наконец, следует напоминать себе, что перемены в поведении достигаются трудно. Неудача – это не признак слабости, а часть процесса перемен. Иногда прежний уклад системы «вперед» будет побеждать и вам придется уступить соблазну. Но если вы рассматриваете поражение как часть процесса перемен, то осознаете, что серия успехов, в которой неизбежно присутствуют отдельные мелкие неудачи, медленно, но верно ведет вас к большой цели. Лишь если вы позволите маленькой неудаче разрастись в огромную, возникнет опасность не совершить вклад в жизнь.

Защищенные ценности проблематичны, они словно чертят линии на песке. В попытках усилить систему «стоп» они приравнивают битву к войне. Если вы не готовы ни на какие сделки или компромиссы, то любое маленькое поражение увеличивается во много раз. Вы ощущаете, что под угрозой находится не конкретное достижение, а большая цель.

Вместо зацикленности на одной битве взгляните на войну в целом. Медленный и постепенный прогресс не означает, что провалы невозможны. Порой вам будет казаться, что вы уже не можете продвигаться вперед к большой цели. В такие дни сделайте шаг в сторону, посмотрите на ситуацию с некоторого расстояния. Помните, что модели поведения, которые вы пытаетесь изменить, создавались не за один день, поэтому наивно ожидать, что они изменятся одномоментно.

Задействуйте резервы

В этой главе постоянно говорилось о том, что система «стоп» обладает ограниченными ресурсами, да и вообще уязвима. Это правда, но важно помнить и то, что ваша вера в эффективность системы «стоп» реально влияет на ее работу.

В исследованиях Кэрол Двек и ее коллег наблюдалась разница между талантом и навыками. Талант – это прирожденные способности. Возможно, вы отшлифуете их на практике, но шанс достичь успеха в некоторых областях будет ограничен прежде всего степенью вашего таланта, усилия тут ни при чем. Навыки – это способности, зависящие прежде всего от усилий. Даже если вы начали выполнять какое-то дело плохо, то со временем после достаточного количества попыток сможете стать в нем экспертом. Двек изучает вопрос, считает ли человек те или иные способности талантом (в таком случае он рассматривает их как объект) или навыком (тогда они рассматриваются как процесс).

Исследования показывают, что практически во всех сферах нашей жизни присутствуют навыки, то есть вы можете научиться почти всему путем напряженной работы и практики. Это верно и в музыке, и в искусстве, и в спорте, и в компьютерном программировании. Возможно, у вас есть прирожденная склонность к какому-то из занятий. Когда вы впервые садитесь за пианино, то можете подобрать мелодию песни либо сразу, либо после некоторых упражнений. Но в конечном счете ваша способность играть на инструменте будет зависеть в первую очередь от потраченного вами времени, а не от некоего прирожденного таланта.

Даже если почти во всех делах проявляются навыки, а не таланты, люди склонны верить обратному. Когда мы слышим, как на концерте играет великая пианистка, то восхищаемся ее талантом. Если читаем о новом открытии, нас впечатляет талант его автора. Мы полагаем, что в этих людях есть некая искра, которой нет в нас самих, она и позволяет им обрести величие. Иными словами, мы часто верим в таланты, хотя следовало бы подумать о навыках.

Из того, что ранее говорилось в этой книге, можно было заключить, что система «стоп» – своеобразный талант. У вас есть фиксированная способность включать ее, а когда эта система исчерпывает свои ресурсы, она обречена на поражение. Однако выясняется, что вера в систему «стоп» влияет на то, насколько хорошо система работает.

Как свидетельствуют данные исследований, если вы рассматриваете систему «стоп» не как объект, а как процесс, навык, то более склонны преодолеть соблазн. Таким образом, вам лучше верить, что сила воли похожа на мышцу, которую можно накачать, а не на предохранитель в приборе.

Что это значит? Почему я так много говорил об ограниченности системы «стоп», если оказывается, что на самом деле вы способны при желании справиться с любым искушением?

Важно осознавать и помнить, что независимо от развития системы «стоп» она останется лишь вторичным инструментом ваших перемен в поведении. Единственный путь к продолжительным переменам – развитие набора новых целей с помощью системы «вперед», которые поддержат новые желательные модели поведения за счет прежних нежелательных. Поэтому я неустанно подчеркиваю важность системы «вперед» и уязвимость системы «стоп». Если вы будете слишком сильно полагаться на последнюю, то в конце концов потерпите поражение.

Ваша система «стоп» куда более сильна, чем вы думаете. Осознание того, что сила воли не является фиксированным ресурсом (объектом), помогает людям превозмочь соблазн. В краткосрочном периоде вы обладаете способностью остановиться перед совершением действий, которых хотели бы избежать. Сталкиваясь с соблазном, который кажется слишком сильным, просто напомните себе, что вы – сильнее.

Что еще более важно, инструменты для осуществления рациональных перемен позволяют вам преодолевать соблазны (как включая систему «стоп», так и влияя на систему «вперед»). В этой главе названы некоторые приемы приручения системы «вперед», в том числе абстрагирование от ситуации, некоторое от нее дистанцирование, отдаление. В главе 6 рассматриваются пути работы с окружением с целью предотвращения нежелательного поведения и создания основы для новых моделей поведения. В главе 7 говорится о средствах, благодаря которым окружающие помогут превратить ваши новые шаги в привычки, а также о том, как разгрузить систему «стоп», предотвращая нежелательное поведение других людей.

Выводы

Система «стоп» гораздо менее эффективна, чем система «вперед». Ее могут подорвать такие факторы, как стресс, алкоголь, излишне частое к ней обращение. Хотя система «стоп» способна помочь вам преодолеть соблазн в большей мере, чем вы думаете, это не идеальный путь к предотвращению нежелательного поведения, когда вы нацеливаетесь на новые поведенческие модели.

Иногда можно попытаться усилить систему «стоп», включая защищенные ценности, которые накладывают табу на определенное поведение и подкрепляют систему «стоп», делая нарушение какой-то нормы столь угрожающим, что вы попытаетесь избежать даже мысли о нем, а если все же задумаетесь, то испытаете чувство вины. Однако защищенные ценности приравнивают поражение в конкретных случаях к поражению во всей великой битве. В итоге включение защищенных ценностей способно вызвать эффект «Какого черта!», когда люди сбиваются с пути, не достигнув одной-единственной цели.

Чтобы увеличить шансы на успех системы «стоп», начните с выработки плана. Используйте свой Журнал рациональных перемен, для того чтобы фиксировать соблазны, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь. Как вы поступите в тех или иных обстоятельствах? Когда вы подготовлены к ним заранее, легче предпринимать шаги для нейтрализации нежелательных целей и постановки позитивных, которые не дадут возникнуть искушению.

Наконец, помните, что расстояние влияет на силу, которой обладает влекущая вас цель. Когда вы близки к цели, она куда более активна, чем когда вы далеки от нее. Находясь во власти соблазна, найдите пути отдалиться от нежелательной цели (в пространстве, времени или дистанцироваться социально). Каждая из дистанций способна уменьшить силу соблазна.

Глава 6

Управляйте своей средой обитания

Поддержите новые модели поведения.

Создайте привычки.

Воздержитесь от соблазнов.

Вряд ли ошибусь, если скажу, что зубы вы чистите регулярно. Эта привычка, похоже, настолько прочно вошла в наш быт, что трудно представить жизнь без регулярной чистки зубов.

Действительно, люди так или иначе ухаживали за зубами и тысячи лет назад. Сохранились свидетельства о чистке зубов в Древнем Египте, в Древней Греции, Индии. К XVIII веку чистка зубов стала практиковаться ежедневно многими людьми в Европе. Что же касается США, то, хотя уже 200 лет назад фирмы поставили на поток производство зубных щеток и порошка, лишь в 1940‑х годах чистка зубов в Америке стала повсеместным явлением. От американских солдат во Вторую мировую войну требовалось, чтобы они чистили зубы, и они сохранили эту привычку, вернувшись с войны. Росту популярности чистки зубов способствовало и добавление в пасту фтора, существенно снизившее риск развития кариеса.

Во многих ванных комнатах имеются фарфоровые подставки, куда можно положить и зубную щетку, и тюбик с пастой. Если нет такого приспособления, подойдет и обычный стакан, чтобы щетка находилась в нем рядом с раковиной. Это отчасти способствует тому, что вы почти автоматически чистите зубы по утрам и вечерам. Стоя в ванной утром, вы неизбежно видите свою зубную щетку. Сочетание разных факторов (наступление утра, отсутствие ощущения свежести во рту, вид щетки) включает систему «вперед», и вы рутинно чистите зубы. Пока суд да дело, можно сосредоточиться на более важных вещах, например подумать, как с толком провести день.

Хотя чистка зубов щеткой стала весьма распространенной привычкой, регулярное использование зубной нити куда менее популярно. Почти у всех есть такая нить, и стоматологи часто раздают пациентам бесплатные пакетики с этим приспособлением. Люди, как правило, используют нить, когда между зубов застревают кусочки пищи. И все же мы редко пользуемся зубной нитью.

Это занятие представляется нам достаточно трудоемким и требует больше времени по сравнению с чисткой зубов, поэтому у нас не возникает желания часто выполнять эту процедуру. Кроме того, эффект от использования нити проявляется лишь спустя долгое время. Лишь обратившись к стоматологу с опухшими деснами, вы все-таки подумаете о том, что пользоваться нитью все-таки стоило.

Возможно, производителям следовало бы разработать другую упаковку. Обычно нить продают в катушках, упакованных в пластмассовую коробочку с отверстием и приспособлением для отрезания нити определенной длины. Между тем нет стандартного размера и формы этих упаковок, а в итоге нет и полной ясности, куда их деть в ванной комнате. Многие кладут упаковки с зубной нитью либо в шкафчик, либо в аптечку за зеркалом. Там их трудно увидеть, в итоге не действует визуальное напоминание о том, что нужно воспользоваться нитью. Трудно выработать привычку, если в обстановке не содержится никаких указаний на требуемые действия.

Пытаясь изменить свое поведение, вы склонны сосредоточиваться на своих собственных психологических характеристиках. Нужно запомнить новую модель поведения и использовать внутренние оборонительные механизмы, чтобы избежать соблазна. Не стоит тратить время, вглядываясь в себя в поисках путей к переменам. Однако успешные изменения в поведении невозможны без учета окружающей обстановки. Среда обитания – мощный стимул к действию.

Научитесь управлять своей средой обитания

Чтобы использовать окружающую обстановку для успешных перемен, нужно «отформатировать» ее таким образом, чтобы она поддерживала ваши новые привычки. Кроме того, следует использовать среду обитания и для того, чтобы противостоять соблазнам. Наконец, обстановку можно использовать для преодоления препятствий.

Привыкание дается непросто

В 2004 году компания P&G выпустила новый товар под названием «Scentstories». Идея была замечательной. Известно, что традиционные освежители воздуха эффективны лишь на протяжении нескольких минут, затем обоняние приспосабливается к пахучим веществам. Если вы распылите дозу освежителя в комнате, то аромат вскоре сотрется из вашего сознания. Это не значит, что химические вещества испарились, просто вы их уже не замечаете.

Для того чтобы ароматы оставались ощутимыми, P&G выпустила диски, по размеру схожие с CD. Их можно было вставить в устройство, которое их «проигрывало». В течение 30 минут диск испускал разные ароматы. Поскольку они сменялись каждые несколько минут, вы не успевали «принюхаться» к конкретному запаху и на протяжении получаса наслаждались ароматизированным воздухом в своем доме. Замысел создателей заключался в том, что диски «рассказывали» бы, например, о прогулке в поле и лесу: ароматы уподоблялись тем, что вы могли бы вдыхать во время такой прогулки.

Технически все работало хорошо (полагаю, замысел был превосходен), но в коммерческом плане проект принес убытки. Немногие люди купили прибор для «прокрутки» дисков, который стоил около 30 долларов, но даже те, которые его приобрели, редко им пользовались и не покупали диски.

Всегда трудно выяснить, что именно стало причиной неудачи продвижения товара на рынок. Безусловно, часть проблемы составляла цена прибора. Однако имелся и более важный фактор: дизайн устройства был выбран неудачно, он не помогал людям создать и поддерживать новую привычку. Следовало подумать о том, как сделать так, чтобы у пользователей возникало желание покупать дополнительные диски каждые пару месяцев.

Самый крупный недостаток дизайна заключался в том, что прибор походил на CD-плеер. Он представлял собой сине-белую коробку с плавными линиями, полупрозрачным верхом, несколькими кнопками и индикаторами. На первый взгляд, придраться было не к чему.

Где вы держите (или держали бы) CD-плеер? Наверное, где-нибудь в углу или в комнате для отдыха. Когда возникает желание послушать музыку, вы достаете его и включаете. Привычка слушать музыку у вас, возможно, уже сформирована. Не исключено, что диски вы держите на видном месте, это напоминает вам о том, что вы хотели бы прослушать. Однако привычек проигрывать диски с ароматами у вас нет, поскольку они являются новинкой. Если P&G была нацелена на то, чтобы люди усвоили новую модель поведения, то не следовало выпускать товар, который клиенты были склонны поставить в угол. Прибор должен был выглядеть так, чтобы его хотелось поместить на видное место. Например, если бы он выглядел, как цветочный горшок, его можно было бы поставить на стол рядом с диваном или на комод.

Когда товар находится на открытом месте, это напоминает о том, что он доступен для использования. В окружающей обстановке содержится указание на то, что мы можем осуществить. Чтобы развить новую модель поведения, очень важно учитывать особенности среды обитания.

Использование обстановки для закрепления новых привычек поведения

Важно помнить о конечной цели, и идеал в процессе осуществления рациональных перемен – создание привычки, которая позволит системе «вперед» совершать новые действия автоматически. Ключ к этой цели – поддержание постоянной стыковки между обстановкой и поведением, а затем повторение поведения в этой обстановке.

Для начала убедитесь, что в окружающем мире имеется достаточно напоминаний о новом поведении. Когда вы учитесь совершать нечто впервые, вам нужны знаки, напоминающие о том, что именно должно быть сделано. Информация в вашем окружении, которую вы можете видеть или слышать, представляет собой подобие лесов, о которых говорилось в главе 4. Они необходимы вам на первом этапе.

Если бы я совершенствовал «Scentstories», то посоветовал бы создать такой товар, чтобы его хотелось поставить на видное место в жилище или офисе. Иногда, однако, сам по себе предмет невозможно сделать частью среды обитания, поэтому следует подумать об иных видах напоминания.

Вот пример такой ситуации. В последние несколько лет в США прилагались целенаправленные усилия по уменьшению числа одноразовых пакетов в супермаркетах. Сами магазины начали использовать многоразовые пакеты. Во многих населенных пунктах были наложены запрет либо ограничения на использование пластиковых пакетов.

Основная проблема новой системы заключалась в том, как приучить людей приносить многоразовые пакеты в магазин. Жители пригородов обычно держат мешки в багажниках автомобилей. Однако поначалу они ходили в магазины без пакетов и вспоминали, что забыли их в машине, лишь стоя у кассы с покупками. Магазины начали вывешивать предупредительные знаки вдоль парковки, напоминая людям, чтобы они брали с собой тару. Эти знаки были визуальным напоминанием – поддержкой новой модели поведения.

В конце концов брать с собой многоразовые пакеты в супермаркет стало привычкой для многих. Когда модель поведения установлена, она запускается с помощью особенностей среды обитания, указаний, содержащихся в окружающей обстановке. Предупредительный знак на парковке – это лишь один из элементов стратегии, призванной выработать у людей привычку брать в супермаркет многоразовые пакеты.

Переходя к более общим рассуждениям, отметим, что важно формировать окружение таким образом, чтобы новый набор правил поведения входил в привычку. Изучите свою среду обитания, подумайте о том, как вы можете с ней взаимодействовать, где разместить ключевые предметы, которые помогут превратить повторяемые действия в привычку. Посмотрите на неудачные варианты стыковки. Бывают ли ситуации, в которых важный для выработки привычки предмет «переезжает» в другое место, и найдется ли способ наведения порядка в вашем окружении?

Например, во многих фирмах служащие работают в просторных помещениях без перегородок, так называемых офисах открытого типа. Ни у кого нет личного кабинета, поэтому некоторые работники могут каждую неделю переезжать за новый стол. Проблема в том, что канцелярские принадлежности (степлеры, ножницы) на каждом столе могут размещаться в разных местах, поэтому при данном типе устройства офиса у «кочующих» работников не вырабатываются привычки. Им трудно находить вещи, которые требуются каждый день, приходится каждый раз отвлекаться на мысли о том, как скрепить или разрезать бумаги. Возможно, проблема кому-то покажется мелкой, но люди, работающие в такой обстановке, отмечают, что чувствуют себя раздраженными из-за постоянных перемен в своей каждодневной рутине. Эффективным шагом в этом случае была бы разработка шаблона для каждого стола, чтобы люди знали, где искать важные для них инструменты, независимо от того, за каким столом работают. Некоторые фирмы с помещениями без перегородок снабжают служащих специальными контейнерами для канцелярских принадлежностей, это помогает создавать и поддерживать привычки.

Наконец, попытайтесь повторить действия достаточное число раз, чтобы сформировалась привычка. Как упоминалось в главе 2, нет строгого правила относительно числа попыток, но обычно, если вы совершаете действия в характерной для них обстановке около 20 раз, привычка, скорее всего, закрепится.

Вернемся к Журналу рациональных перемен. Есть ли в окружающей вас обстановке нечто такое, что вы могли бы изменить с целью поддержания новых привычек поведения? Какова будет обстановка после реализации каждого из шагов вашего практического намерения. Какие сигналы-напоминания вы можете ввести в свой мир, чтобы помочь себе совершать действия? Что нужно оставить неизменным, для того чтобы привычка в конце концов закрепилась?

Изобразите ключевые элементы обстановки, связанные с переменами, которые вы хотите осуществить

При выполнении этого упражнения полезно оказаться в той среде, в которой вы чаще всего выполняете действия, которые пытаетесь изменить. Сфотографируйте обстановку. Начертите схему пространства. Поразмыслите некоторое время, каким бы вы хотели видеть свой мир для закрепления новых моделей поведения. Вставьте фото в свой Журнал рациональных перемен или набросайте собственный эскиз. Цель этого упражнения – предварительное планирование, подготовка вашей среды обитания к поддержке действий, которые в конце концов потребуется выполнить.

Перемены в обстановке подрывают прежние привычки

Поскольку привычки связывают обстановку с поведением, перемены в среде обитания могут помешать выполнять прежние, привычные действия. Например, весной 2002 года факультет психологии Техасского университета переехал в новое здание, ранее же он долгие годы был «расквартирован» по разным зданиям на южной стороне кампуса. Все эти здания были видны со знаменитой университетской башни. Новое помещение на северной стороне кампуса было замечательным: офисы с мебелью из дерева и никелированного металла, встроенные книжные шкафы, просторные лаборатории с высокоскоростными компьютерными сетями и современными приборами, шикарные лестницы, окна, пропускающие достаточно света.

Тем не менее в течение нескольких недель все на факультете чувствовали себя не в своей тарелке. Никто не мог сказать ничего плохого о новом здании. Всем нравились офисы и лаборатории, люди мечтали дорваться до рабочих мест. Обслуживающий персонал тоже все устраивало.

Проблема состояла в том, что каждому приходилось заново задумываться о своей каждодневной рутине. Ничто из старых привычек не сохранилось. Приходилось пользоваться новой парковкой, многие были вынуждены изменить маршрут, чтобы добираться на автомобиле к кампусу. Нужно было думать, где забирать почту, тогда как раньше это делалось автоматически. Мы «прокладывали» новые пути к другим зданиям в кампусе. Стали пить кофе, съедать кукурузные лепешки на завтрак или бутерброд на обед совсем в другом месте. Оказалось, что мы застываем перед книжными полками и не знаем, где находится журнал, в то время как раньше об этом даже не задумывались.

Каждый шаг вдруг начал требовать усилий. Нас, группу людей, которые хотели сосредоточиться на своей работе, нервировала необходимость обращать внимание на мелочи. Когда вы хотите парить в небесах, болезненно оказаться прикованным к земле.

Но подобное раздражение от перемен можно повернуть и в свою пользу. Когда вы пытаетесь изменить поведение, небольшой жизненный «сбой» бывает очень кстати.

Труднее всего изменить те привычки, при которых система «вперед» действует на автопилоте, это значит, что между обстановкой и вашим поведением сформировались устойчивые связи. Если не будет перемен в среде обитания или «сбоев» вроде описанного выше, то вы, скорее всего, завязнете в своих привычках.

Меняйте обстановку, но лишь до определенных границ

Переустраивайте свое окружение радикальными способами, которые вы не могли бы применить для непосредственного воздействия на привычки. Представьте, например, что вы руководите компанией, выпустившей новый товар – очередной вид томатного соуса. У большинства покупателей уже сформированы привычки, связанные с приобретаемыми продуктами. Возможно, один вид соуса они покупают к макаронам, другой – к лазанье, третий – к баклажанам. Приходя в магазин, они уже знают, какой бренд хотят выбрать. Им известно также, на какой полке найти тот или иной соус. Они идут к стеллажу с томатным соусом, берут знакомую банку с привычного места, кладут в тележку и движутся дальше.

Описанные привычки – проблема, если вы пытаетесь раскрутить новый бренд. Как заставить покупателей на мгновение остановиться и заметить на стеллаже новинку? Неважно, как активно вы будете рекламировать свой товар, если покупатели двигаются по супермаркету «на автопилоте», то вам будет трудно увеличить продажи.

А что, если по-иному расставить товар на полках? Если бы соусы, находившиеся прежде на верхней полке, оказались поближе к полу, а те, которые были размещены внизу, перекочевали бы повыше, то покупатели уже не смогли бы по привычке хватать банки без раздумий. Изменив обстановку, вы заставите людей думать, тогда появится шанс, что будет продан не тот товар, который они обычно покупают. Появляется вероятность, что привычка не сработает.

Чтобы закреплять новые привычки своего поведения, вам нужно делать то же самое. Заставьте себя задуматься о своих текущих действиях, так вам будет труднее выполнять лишь то, что вы привыкли делать.

Представьте, что вы пытаетесь изменить некоторые свои модели поведения на работе, чтобы повысить свою производительность. Возможно, вместо того чтобы тратить слишком много времени на проверку своей электронной почты и просмотр развлекательных сайтов, вы могли бы уделять больше внимания изучению новейших исследований в вашей области и работе в команде над долгосрочными проектами.

Когда вы поймете, что готовы изменить свое поведение, подумайте о том, чтобы приобрести новый компьютер с современной, незнакомой вам версией операционной системы. Можно также сменить браузер, текстовый процессор, элементы программного обеспечения.

В краткосрочном периоде эти перемены будут вас раздражать, вы почувствуете себя менее продуктивным работником. Однако они не дадут вам делать все по привычке. Придется хорошенько подумать, стоит ли начинать утро с проверки электронной почты или все-таки лучше выполнить кусок работы, а затем уже разбираться с перепиской. Возможно, вы примете новые решения о том, как обработать информацию в новой обстановке. Не исключено, что наконец-то найдется время отрубить программу мгновенного коммуникационного обмена, которая постоянно отвлекает вас от проектов, близких к завершению. Период сумятицы продлится пару недель, но зато вы сможете изменить свои привычки, отказаться от старых моделей поведения и усвоить новые.

Меняя обстановку, вы также получаете возможность защитить себя от себя самого. В главе 1 описаны классические опыты с задержкой вознаграждения, которые проводили Уолтер Мишел и его коллеги. Эти эксперименты были довольно жестокими: исследователи приманивали ребенка чем-то соблазнительным, а затем оставляли его одного в комнате, где он должен был бороться с искушением на протяжении 15 минут. Если вы пытаетесь изменить поведение, нет необходимости постоянно бороться с соблазном. Осуществляя рациональные перемены, вы переустраиваете свой мир таким образом, что вещи, которые вы не хотите делать, становятся трудновыполнимыми, а желаемые – легкими.

Что вы можете изменить в своей среде обитания, чтобы перемены в вашем поведении вошли в привычку?

В главе 1 мы познакомились с Майком Ройзеном, заведующим отделом оздоровления в Кливлендской клинике. Благодаря его усилиям курильщиков среди работников клиники стало значительно меньше. Один из самых важных шагов, предпринятый с этой целью администрацией, – превращение территории клиники в зону, свободную от курения. Тридцать лет назад для людей было обычным делом курить в офисах и ресторанах, барах, иных общественных местах, спустя 10 лет многие учреждения начали заявлять о запрете на курение, в итоге курильщиков стало меньше, поскольку они должны были выходить из здания. Это, казалось бы, мелкое неудобство привело к тому, что людям стало труднее закуривать по привычке, поскольку нужно было выйти для этого на улицу. В итоге даже те, кто не бросил курить, стали довольствоваться меньшим числом сигарет, ведь каждый перекур означал отрыв от работы.

Запрет курения на всей территории клиники был еще одним шагом вперед, ведь теперь работникам приходилось проходить несколько кварталов, чтобы выкурить сигарету. Каждый перекур становился в таких условиях немалой помехой работе. Чем труднее реализовать акт поведения, тем менее привлекательной становится его реализация.

Кливлендская клиника не только затрудняет нежелательное поведение, но и облегчает желательное. Администрация устраивает на территории кампуса распродажи продовольственных товаров от фермеров, поэтому работники охотно покупают свежие фрукты и овощи. Служащим клиники предлагаются также бесплатные курсы йоги – при условии, что соберется группа желающих из четырех человек или больше. Это позволяет снизить уровень стресса и проявить физическую активность.

Общение с людьми, живущими или работающими рядом

Пытаясь изменить свое окружение, с тем чтобы оно помогало избавляться от вредных привычек и стимулировало укоренение полезных, вы, вероятно, не можете скрыть этого от окружающих, которые так или иначе контролируют влияющую на вас среду обитания. Например, если нужно исключить из рациона высококалорийные продукты, вы будете избегать появления в доме сладостей и напитков с высоким содержанием сахара. Правда, может получиться, что вы навязываете свой выбор остальным членам семьи.

Если вы хотите, чтобы и другие принимали участие в переменах, постарайтесь достичь консенсуса. Очень важно не только управлять своей обстановкой, но и получать помощь от окружающих. (Роль других людей в изменении вашего поведения – основная тема главы 7.) Обиды и негодование могут стать на пути ваших попыток изменить поведение. Проблемы в общении вызывают стресс, способный подорвать способность избегать соблазна. Если кто-то из близких недоволен переменами, к которым вы стремитесь, он найдет пути, чтобы подорвать вашу решимость. Осознание того, что ваши действия раздражают людей, с которыми вы живете, бьет по вашей мотивации, вам становится гораздо труднее следовать плану.

Чтобы достичь консенсуса в вопросе о перемене обстановки, заведите разговор с окружающими насчет важности вашей цели. Расскажите о своем идеальном плане перемен в обстановке. Пусть каждый знает об изменениях, которые вы считаете приоритетными, а также о других переменах, которые могут быть полезными, но имеют меньшую значимость. Затем позвольте всем высказать свои замечания. Будьте готовы идти на компромисс, жертвуя менее важными переменами ради более важных, которые помогут вам достичь цели – осуществить рациональные перемены.

Распространенный пример – диеты. Когда один член семьи начинает соблюдать диету, то кажется, что и остальные должны двигаться в том же направлении. Представьте, что вы решили сбросить вес. Вам будет трудно получить поддержку от остальных, если вы начнете вносить коррективы в их рацион. Определите для начала свои соблазны (в моем случае это, например, мороженое). Если нельзя сделать так, чтобы продукт, вызывающий у вас искушение, никогда не появлялся в вашем доме, то, пожалуй, вы сможете устраивать специальные вечера, когда будете приносить этот продукт домой для остальных членов семьи. Осуществляемые вами изменения хороши для вас, но иногда трудны для остальных. Усилия, которые вы затратите на то, чтобы включить окружающих в свои планы, окупятся, когда люди поддержат вас в стремлении к переменам.

Самое важное из того, что вы можете сделать, готовясь к переменам, – это открытое обсуждение вашего плана до того, как вы начнете его осуществлять. Люди зачастую охотнее делают вещи, о которых их просят, а не те, которые им навязывают. Они лучше относятся к переменам, когда последние – результат выбора, и хуже, когда к изменениям их понуждают.

Наконец, если вы намерены изменить среду обитания и хотите получить одобрение окружающих, то озвучьте свои соображения о переменах и дайте каждому пару дней на раздумья. Нередко люди негативно реагируют на перемены, когда впервые о них слышат, поскольку часто это влечет за собой некоторые потери (к примеру, приходится жертвовать частью свободы или доступом к мороженому). Десятилетия исследований показывают, что эти потери могут ощущаться очень сильно. Если вы дадите людям время на привыкание к мысли о потенциальной потере, то следующий раунд переговоров пройдет более конструктивно.

Работая со своим Журналом рациональных перемен, подумайте о том, что именно люди, с которыми вы общаетесь, могли бы возразить на ваши идеи. Есть ли альтернативные способы перемен в обстановке, которые окажутся оптимальными для других и достаточно эффективными для вас? Проработайте эти возможности, прежде чем приступать к переговорам о переменах.

Обращение с новой обстановкой

До сих пор мы говорили о двух функциях, которые обстановка может выполнить, помогая вам изменить поведение. Во-первых, вы можете использовать среду обитания таким образом, чтобы система «вперед» успешнее помогала достигать новых целей, во-вторых, можно переустроить обстановку так, чтобы снизилось давление прежних моделей поведения на систему «стоп». Вы можете изменить свой рацион, но вряд ли коллеги благосклонно воспримут ваши попытки переделать столовую на работе, чтобы это помогло вам создать новые привычки в еде.

Для выработки приемов обращения с новой обстановкой нужно уделить внимание вопросу о том, как взаимосвязаны тело и разум, иными словами, телесному и контекстуальному познанию.

Обратимся к истории психологии. В 1950‑х годах психология в США вышла на этап когнитивной революции. Благодаря прогрессу в компьютерных науках психологи, лингвисты и кибернетики начали по-новому трактовать разум. Проще говоря, идея была такова: мы можем рассматривать разум так, словно он является компьютером.

Нет ничего удивительного в том, что ученые провели параллель между работой мозга и функционированием компьютера. Существует давняя традиция: сравнивать передовые достижения науки с человеческим мозгом. 200 лет назад, когда самыми сложными машинами были паровые двигатели, выдвигались «гидравлические» теории разума. Их суть заключалась в том, что силы, побуждающие людей действовать, подобны пару, заключенному в поршень двигателя. В 1940‑1950‑х годах появились первые компьютеры. Понятно, что многие решили уподобить разум электронному агрегату.

Взгляните на свой компьютер. Его можно сравнить с мозгом, не так ли? Вы ударяете по клавишам, посылая сигналы компьютеру, «говоря» ему, что нужно делать. Он реагирует, изменяя то, что вы видите на мониторе, или, к примеру, посылая документ по электронной почте в адрес другого компьютера. Итак, похоже, что компьютер получает послания, обрабатывает и делится ими, совсем как мозг.

Вы можете допустить, что мозг, подобно компьютеру, получает сигналы от глаз, носа, ушей и кожи, а затем использует эту информацию, вычисляя, что нужно сделать в данный момент. Далее послания отправляются рту, рукам, ногам, происходит действие.

Какой бы привлекательной ни была эта картина работы мозга, она является ложной. Мозг и тело связаны очень тесно по многим направлениям. В главе 2 мы видели, как потребность в выкуривании сигареты могла повлиять на представление о ценности денег и сигарет. Есть множество способов, которыми нынешнее состояние вашего организма влияет на образ вашего мышления. Вы гораздо менее эффективно выполняете трудную умственную работу, когда устали. Ясное мышление вряд ли сочетается и с тяжелым телесным повреждением.

Тело и разум взаимосвязаны и менее явным образом. Подумайте о своей способности видеть. Удивительно в зрении то, что вы открываете глаза – и сразу получаете доступ к богатству окружающего мира. Вы видите предметы, цвета и движение, способны оценить, насколько далеко от вас находятся те или иные вещи, причем все это происходит за долю секунды.

Долгое время исследователи зрительных механизмов полагали, что основная функция зрения – дать людям точную трехмерную картину того, что происходит в окружающем мире, при помощи образов, получаемых обоими глазами. Это мнение требует уточнения: на самом деле функция зрения гораздо шире. Исследователь Дж. Дж. Гибсон указал, что она заключается не столько в том, чтобы давать точное описание внешнего мира, сколько в том, чтобы помочь вам двигаться по этому миру. Вам нужно знать о нем гораздо больше, а не только то, как выглядит тот или иной предмет. Вы должны осознавать, что из предметов вы можете потрогать руками, на что можете встать, что можно передвинуть, через что можно перепрыгнуть. Короче говоря, зрение сообщает вам о том, что вы можете сделать с объектами окружающего мира. Но для выполнения своих функций ему нужно кое-что знать о вашем теле. Ощущать ваш рост и вес, вашу силу. Располагать информацией о том, какие действия являются для вас привычными. Все эти сведения о теле включены в ваше понимание окружающего мира.

Ваше поведение в значительной степени находится под влиянием всей этой информации о том, чего вы можете достичь в мире. В одной из фирм, которую я часто посещаю, установлены стеклянные двери, отделяющие внутренний дворик от конференц-зала. Когда вы находитесь вне зала, вам нужно потянуть за ручку двери, чтобы она открылась, но если вы внутри, то следует толкнуть дверь. С каждой стороны стеклянных дверей установлены вертикальные пластины, которые, как представляется, легко схватить. В итоге неважно, с какой стороны двери оказываются люди, их первым побуждением является схватить за пластину и потянуть к себе. Даже годами работающие в этой фирме в силу привычки по ошибке тянут за эти пластины, находясь в конференц-зале, и лишь затем толкают дверь наружу.

Изучая новые действия и способы «сотрудничества» с миром, вы меняете для себя представление об окружающей действительности. Однажды я прочел в газете о любителях паркура из Остина (штат Техас). Паркур в данном случае – это не бег лошади, а умение людей быстро преодолевать препятствия. Соответственно любители паркура учатся бегать, прыгать, карабкаться и раскачиваться. Если вы смотрели фильмы вроде «13‑й район» Люка Бессона или «Казино “Рояль”» из серии о Джеймсе Бонде, то помните, что в них много сцен с паркуром, в которых герои гоняются друг за другом по городским джунглям.

Обучаясь паркуру, люди пользуются на стенах малейшими зацепками для ног и рук. Они лазят по решеткам окон и пожарным лестницам, ищут камни и другие возвышения, которые помогли бы им забраться повыше. Самым же удивительным в прочитанной мною статье был рассказ активистов клуба о том, насколько изменилось их видение мира после занятий. Они вдруг начали замечать места, куда могли бы поставить ноги, или площадки для приземления там, где раньше никогда их не видели. Приобретенные ими навыки изменили их картину мира, и эти люди говорили без метафор. Их зрительный механизм начал поставлять новую информацию лишь потому, что тело усвоило новые навыки.

Важно помнить, что влияние тела на разум происходит автоматически. Не нужно прикладывать усилия, чтобы с помощью зрительной системы увидеть действия, которые бы вы могли совершить в мире. Все происходит естественно, в процессе обучения новым действиям.

Когда вы оказываетесь в непривычной обстановке, приходится думать о том, как повлиять на нее, стыкуя цели, которые вы преследуете, с действиями, которые было бы легко совершить вашему телу. Кроме того, нужно затруднить выполнение действий, которых вы хотели бы избежать.

В главе 5 говорилось о том, что если вы сидите на диете и вдруг оказываетесь за праздничным столом, то нужно выбрать самую маленькую тарелку с целью ограничить количество потребляемой пищи. После еды вы можете встать за дополнительной порцией, но это потребует дополнительных усилий. Таким образом вы затрудняете себе совершение нежелательного действия (получение излишней еды), выходит, вам легче съесть маленькую порцию.

Есть множество путей влияния на обстановку, помогающих вам достичь целей. В 2001 году главный санитарный врач США напомнил, что людям желательно делать 10 тысяч шагов в день, чтобы вести более активный образ жизни. (Это примерно 6 километров, за каждый из которых вы тратите 70–80 килокалорий, таким образом, благодаря одним пешим прогулкам можно сжигать до 500 килокалорий в день.)

Что же делать тем, у кого сидячая работа? Используйте обстановку для увеличения физической активности. Например, паркуясь на стоянке, вы обычно ищете место поближе к входу в магазин, который собираетесь посетить. Вместо этого вы могли бы оставить машину у въезда на стоянку, это позволило бы вам сделать дополнительные 500 шагов в день.

Трудно заранее планировать новые ситуации, но если вы работаете над переменами в своем поведении и оказываетесь в новом месте, то присмотритесь к обстановке. Какие препятствия мешают вам достичь целей? Есть ли соблазны в новой ситуации? Что можно сделать, чтобы не поддаться искушению? Можно ли хотя бы удлинить путь, который придется проделать, чтобы выполнить нежелательные действия?

Есть ли препятствия, затрудняющие совершение нужных шагов? Существуют ли вещи, которые могли бы облегчить задачу? Пару лет назад я остановился в гостинице, и мне предложили номер с бегущей дорожкой и набором гантелей. Хотя номер обошелся несколько дороже обычного, мне удобно было разминаться. Обычно в конце рабочего дня трудно разбудить в себе желание натянуть спортивный костюм и тащиться по всему отелю в шортах и майке в поисках зала с четырьмя дорожками. Гораздо проще воспользоваться тем, что уже есть в номере.

Нужно выработать в себе привычку к своего рода паркуру в рамках рациональных перемен. Любители паркура начинают видеть мир иначе благодаря новоприобретенным навыкам движения, постарайтесь и вы увидеть мир иначе с помощью новых привычек. Научитесь определять в своем окружении возможные препятствия и соблазны, предвидеть их появление. Взаимодействуйте с людьми, перестраивая обстановку так, чтобы желательное поведение физически было легко осуществимо, а нежелательное – с трудом.

Выводы

Мир управляет вашим поведением сильнее, чем вы думаете. С одной стороны, разум хочет тратить как можно меньше времени на обдумывание того, что нужно сделать. С другой стороны, тело стремится расходовать как можно меньше усилий на действия. Если мы не размышляем, то часто выбираем шаги, которые в конкретной обстановке сделать проще всего.

Зачастую действия, которые легко выполнить, – это те, что вы делали в прошлый раз, когда находились в той же обстановке. Это правило – основа привычек. Когда окружение продолжает поддерживать ваши установки, вы продолжаете выполнять действия, которые совершали ранее. Если вы хотите изменить свое поведение, необходимо нарушить стыковку между средой обитания и нежелательными действиями. Затем нужно создать новую стыковку, которая поможет сформировать привычки для нового, желательного поведения.

Используйте обстановку, для того чтобы не поддаваться искушениям. Если вы настроены на то, чтобы не давать соблазнам проникнуть в ваше окружение, они станут менее притягательными. Можно, по крайней мере, сделать их малодоступными. Однако, изменяя среду обитания, убедитесь, что нашли взаимопонимание с близкими вам людьми, чтобы им не пришлось покорно подчиняться переменам, которых вы желаете достичь.

Поскольку вы хотите идти путем наименьшего сопротивления, научитесь анализировать новую обстановку на предмет потенциальных соблазнов и иных препятствий. При этом часто находятся простые приемы изменения среды обитания, позволяющие выполнять желательные действия и затрудняющие осуществление нежелательных.

Глава 7

Сотрудничайте с окружающими

Типы отношений с людьми.

Взаимоотношения и перемены.

Общение и соседство.

Были ли у вас когда-нибудь хорошие соседи? Вспомните (или представьте): в тот день, когда вы въехали в новое жилище, к вам стали наведываться соседи. Каждый из них приносил маленький подарок вроде комнатного растения или домашних пирожков. Они давали советы, касающиеся местных ресторанов и магазинов, а то и подсказывали, к кому обратиться, если понадобится небольшой ремонт.

Позже вы нашли способы расплатиться с соседями за их доброту. Вы приглашали их на вечеринки, поливали им цветы, присматривали за их домашними животными или детьми, помогали передвигать мебель.

Если у вас хорошие соседи, то вы понимаете, что каждый заботится о каждом. Если теряется чья-то собака, то, по меньшей мере, один сосед знает, куда она убежала. Если на ограду упало дерево, то соберутся несколько человек, поднимут его и разрубят на части.

К сожалению, не все в мире работает по принципу добрососедства. Вы можете одолжить пачку сахара у соседа, если вечером готовите пирог и вдруг оказывается, что сахара не хватило, но вряд ли получите сахар в магазине. Местные предприниматели любят разглагольствовать о том, как они хотят быть для всех хорошими соседями, но, когда доходит до дела, обычно ничего вам в долг не дают.

Работая над переменами в своем поведении, полагайтесь на людей вокруг вас. Станьте хорошим соседом.

Типы взаимоотношений

Не так давно я обсуждал с аспиранткой тему научной работы. На вопрос, как у нее проходит день, она вкратце рассказала мне о событиях. Я был поражен тем, насколько в ее обычных делах отражаются основные типы наших отношений с другими людьми.

Однажды утром она проснулась с намерением внести плату за квартиру, но обнаружила, что на счете в банке не хватает денег. В панике она позвонила родителям, и отец перевел ей на счет некоторую сумму, пока они говорили по телефону. Вздохнув с облегчением, она заполнила чек и отправила его по почте. По дороге в университет купила чашку кофе и булочку. Когда она явилась в лабораторию, ей и еще одной аспирантке пришлось потратить пару часов. Девушки помогли третьей аспирантке завершить эксперимент, поскольку многие участники собирались уходить, а аспиранты используют любую возможность для сбора информации.

Каким бы простым ни казался этот рассказ, он иллюстрирует три типа взаимоотношений. Первый тип характерен для семьи. Семейные взаимоотношения строятся на любви и чувстве долга. Родственники собираются вместе по праздникам, отмечают дни рождения и другие события. Члены семьи обмениваются историями и вспоминают о былом, часто звонят друг другу и посылают почтовые карточки из экзотических мест, когда путешествуют. Находят время, чтобы просто сказать «привет» и быть в курсе последних семейных новостей.

Такое взаимодействие предполагает, что члены семьи готовы пойти на многое, чтобы помочь друг другу. Когда отец моей аспирантки перевел ей на счет деньги, он мог сделать замечание вроде «впредь больше следи за своими расходами», но в итоге помог ей и не придал значения потраченной сумме. Если он вдруг заболеет или попадет в аварию, я уверен, что его дочь сразу же бросится на помощь.

В семьях принято помогать друг другу. На самом деле в большинстве семей есть неудачливый родственник, который все время нуждается в поддержке. Кажется, что в ней нет смысла, но семья его постоянно «берет на поруки». Даже если он не отдает семье столько, сколько получает, ему все равно продолжают посильно помогать.

На другом полюсе находятся чужаки – большинство людей, с которыми мы общаемся. В этих взаимоотношениях действуют основные правила вежливости. Вы можете завязать беседу с кассиром в местном кафетерии, но вряд ли поделитесь с ним секретами своей жизни.

Поскольку у вас нет никаких особых отношений с чужаками, взаимодействие с ними основано на принципе равного обмена. Когда нужно рассчитаться в магазине, вы ожидаете, что за товары придется заплатить сумму, равную их стоимости. Музыканты могут обмениваться инструментами, но когда они это делают, то ожидают друг от друга, что получат взамен предмет примерно равной ценности. Моя аспирантка должна была уплатить арендную плату за квартиру, поскольку этого требовал хозяин.

Третий тип отношений – соседский, он находится где-то посредине. С соседями вы завязываете более прочные личные отношения, чем с чужаками, и в этом соседи близки к членам семьи. Вы веселитесь с ними на вечеринках, в уик-энд тратите время, болтая во дворе. Следите за событиями их жизни, а они часто в курсе того, что происходит у вас.

Как и в семье, вы не платите за услуги, оказанные соседями. Если вам нужно срочно погрузить, например, мебель и подвернется чужак, который потратит много времени на помощь, вы, наверное, ему заплатите. Но если вы заносите вещи в свой гараж и вам помогает сосед, то вы не дадите ему 20 долларов за работу. Зато через пару-тройку недель вы поможете ему сгрести листья или присмотрите за его собакой. Моя аспирантка помогла другим аспиранткам потому, что они действовали по-соседски. Когда-нибудь в будущем она может ожидать, что коллеги помогут ей в случае необходимости.

Однако разница между соседскими и семейными отношениями заключается в том, что в семье не ведется учет того, кто сколько внес, во всяком случае в нормальной семье. Родители все делают для своих детей. Соседи, с другой стороны, могут не нуждаться в услугах равной ценности сразу, но ожидают взаимности. Если кто-то в вашем квартале никогда не вносит свою долю, не устраивает приемов у себя дома и вообще никак не компенсирует услуги, оказанные другими соседями, то этот сосед больше не будет включаться в круг общения. Услуги ему перестанут оказывать, он станет чужим среди своих.

Все эти типы отношений легко понять исходя из двух взаимозависимых показателей. Первый – это объем социальных усилий, которые вы тратите на связь с другими людьми. Чужаки практически не требуют таких усилий, соседи требуют гораздо больше, а члены семьи требуют много социальных усилий. Второй показатель – уровень доверия в отношениях. Чужаки очень мало вам доверяют, и вы должны платить за каждое взаимодействие с ними. Соседи полагают, что их усилия будут компенсированы позже, и поэтому не так пристально следят за тем, что делают. В семье подсчет затраченных усилий вообще не ведется.

Взаимоотношения и перемены в поведении

Окружение оказывает на ваше поведение огромное влияние. Когда вы приступаете к осуществлению рациональных перемен, необходимо найти способы использования всех ваших связей для помощи в развитии у вас новых моделей поведения. Распределив людей, с которыми вы общаетесь, по категориям членов семьи, чужаков и соседей, вы сможете наиболее эффективно воспользоваться их помощью.

Семья

Когда речь заходит о переменах в поведении, члены семьи играют интересную, но, по сути, двойственную роль. Иногда семья – огромный плюс в ваших попытках изменить свое поведение, но бывает и так, что в этом конкретном деле она просто мешает.

Для семейных взаимоотношений характерна готовность делать друг для друга вещи, не следя за объемом оказанных услуг, и принимать друг друга такими, какие есть. Положительное воздействие семьи в том, что на нее можно рассчитывать, когда нужны поддержка и ресурсы для перемен в поведении. Когда возникает крайняя нужда в изменениях, лишь члены семьи зачастую и готовы вмешаться.

Даже в менее экстремальных случаях семья нередко готова помочь в сопротивлении соблазнам и поддержать шаги в направлении большой цели. Однако, чтобы это случилось, вы должны дать семье шанс помочь вам. Это легче сказать, чем сделать.

В США и других западных странах традиционно акцентируется индивидуализм, ценятся независимость и самодостаточность, истории успеха почти всегда повествуют о людях, совершивших великие дела в экстремальных ситуациях.

Поскольку в западных культурах особая ценность придается независимости, многие испытывают трудности, когда возникает нужда в том, чтобы другие помогли им изменить поведение. Легко поверить, что настоящие перемены в поведении – те, которые ты совершаешь сам. Но ведь жизнь – это не одинокое странствие. При осуществлении рациональных перемен важно знать, чем ограничены наши возможности. И получение помощи от других по дороге к цели не уменьшает нашего вклада в жизнь.

Будьте готовы к включению в процесс перемен членов вашей семьи, чтобы они помогали вам. Если нужны время или ресурсы, то, скорее всего, их предоставят именно члены семьи, не требуя многого взамен.

Семья особенно ценна тем, что способна отмечать, добиваетесь ли вы успехов, производя перемены в поведении. Когда вы боретесь за изменения, бывает трудно распознавать малые достижения. На ранних стадиях, преодолевая прежние привычки или стремясь к новой цели, вы можете и не заметить, каков ваш реальный прогресс. В это время семья может вам о нем напомнить.

Члены семьи также больше других склонны ворчать, когда вы не достигаете своих целей. Поскольку малые достижения ведут к большому вкладу в жизнь, важно двигаться вперед постоянно. Большинство людей – чужаков и соседей – недостаточно глубоко вовлечены в вашу жизнь, чтобы замечать ваш постепенный прогресс. В те дни, когда вы не можете найти силы для поддержки своей системы «вперед», позвольте семье поделиться с вами энергией. Поначалу вам может не понравиться подталкивание со стороны членов семьи, но с течением времени каждодневная их поддержка даст отличные результаты.

Несмотря на положительное влияние, оказываемое семьей на поведение, вам не нужно требовать от всех ее членов поддержки ваших усилий в деле осуществления рациональных перемен.

Зачастую члены семьи говорят друг другу то, что они никогда не сказали бы друзьям или чужакам. Постоянная критика со стороны друга в конце концов может разрушить дружбу, но вряд ли в результате критики вы порвете семейные узы. Тем не менее прочность родственных связей не означает, что вам обязательно нужно привлекать всех родственников, чтобы они способствовали переменам в вашем поведении. Если кто-то из членов семьи является источником стресса, то фактически он может стать на пути вашей способности сопротивляться соблазнам.

Кроме того, некоторым близким родственникам бывает трудно поверить в то, что вы можете измениться. Они проводят с вами рядом много времени, хорошо знают ваше поведение, поэтому у них могут возникнуть сомнения, что вы решили реально изменить свою жизнь. Предположим, они верят, что ваше поведение – это неотъемлемая часть вашей личности. Вы ведь тоже думали, что оно – константа, а не переменная, не набор навыков, которым можно научиться (и это мешало переменам), так что ваших родственников можно понять. Если вы собираетесь включить членов семьи в процесс перемен, то нужно убедиться, что они верят в вашу способность к переменам.

Семья: как могут (должны) члены семьи быть включены в процесс перемен в поведении?

В Журнале рациональных перемен откройте страницу для семьи. Перечислите членов семьи, с которыми вы видитесь или общаетесь регулярно. Честно ответьте на вопрос, способны ли вы включить каждого из них в процесс перемен. Если есть родственники, которые не собираются поддерживать ваше начинание, то вычеркните их. Хотя потенциально семья – великий ресурс, не каждый член семьи вам поможет.

Важно посвятить в ваши планы тех членов семьи, с помощью которых вы хотели бы идти по дороге перемен. В начале любого процесса бывает трудно искренне говорить с другими о своих планах. Некоторые изменения в поведении отражают те аспекты вашей жизни, которые вы осознаете сами. Однако, чтобы получить необходимую вам поддержку от членов семьи, важно поговорить с каждым из них отдельно. Расскажите им о своих планах. Дайте им понять, что в их действиях может помочь вам, а что, как вы считаете, может помешать.

Большинство членов семьи хотели бы поддержать вас, но не знают как. Открытый разговор поможет создать атмосферу, благоприятствующую переменам в поведении.

Чужаки

Наиболее сильно влияние чужаков на ваше поведение проявляется в так называемом заражении целями. Это означает, что вы склоняетесь к одобрению целей, которые преследуют люди, вас окружающие. Если вы видите, как другие что-то делают, это естественным путем активирует ту же цель у вас.

Приняв решение изменить свое поведение, найдите людей единомышленников и избегайте людей, занятых тем, от чего вы хотели бы отказаться.

В своем Журнале рациональных перемен создайте страницу под названием «Чужаки». Разделите ее на две колонки, озаглавьте их «Хорошие чужаки» и «Плохие чужаки».

В колонке «Хорошие чужаки» перечислите людей, которые делают то, чем и вы хотели бы заниматься. Добавьте в свой список места, где они обитают. Если вы приблизитесь к ним, то сможете активировать свою цель.

Например, в городе Остине (штат Техас) есть прекрасная набережная, огибающая озеро Леди Берд Лэйк в центре города. С утра до вечера она заполняется толпами бегунов, пешеходов и велосипедистов. На озере работает лодочная станция, и люди берут напрокат байдарки, обычные лодки, катамараны. Каждому в Остине, кто хочет заняться физкультурой, имеет смысл отправиться на озеро, особенно в те дни, когда кажется, что для упражнений нет сил. Несколько минут наблюдения за происходящим – и цель начать тренироваться активируется.

В колонке «Плохие чужаки» следует перечислить людей, чьи цели мешают вам совершить вклад в жизнь. Кто они, где проводят время? Где бы они ни находились, удаляйтесь от них. Их мотивационная энергия – яд для вас, ведь они будут подталкивать вашу систему «вперед» к целям, которых вы пытаетесь избежать.

Соседи

Говоря о соседях, я имею в виду тех людей в вашей жизни, с которыми вы общаетесь регулярно. Одни из них могут быть друзьями, другие – коллегами, кого-то вы можете встречать лишь в процессе реализации осваиваемых вами моделей поведения. Конечно, в этом списке могут быть и ваши соседи.

Существуют свидетельства, что находящиеся к вам ближе всего демонстрируют то же поведение, что и вы. Николас Кристакис и Джеймс Фоулер провели исследование проблемы ожирения. Они обнаружили, что люди, имеющие множество знакомых, страдающих ожирением, также склонны к этому заболеванию. Большинство тех, с кем вы общаетесь постоянно, – ваши соседи, поэтому в своих действиях вы склоняетесь к подражанию им.

Есть целый ряд причин, по которым ваше окружение способно повлиять на поведение вроде набора веса или похудения. Одной из причин, безусловно, является заражение целями. Как было указано ранее, весьма вероятно, что вы одобрите (или воспримете) цели окружающих вас людей, если будете наблюдать со стороны за их поведением.

Поскольку соседи часто определяют вашу среду обитания, в этом окружении возникают возможности для общих моделей поведения. Вашим соседям легко создать ситуации, как подталкивающие к соблазнам, так и способствующие достижению вами перемен.

Соседи способны серьезно поддержать ваши действия, поскольку сообщества, к которым вы принадлежите, устанавливают нормы поведения в каждой конкретной группе. Соблюдение правил обеспечивается общим одобрением или неодобрением соседей.

В начале 1970‑х годов отец водил меня, маленького мальчика, на «индейские курсы» (эту программу основала YMCA – международная организация молодых христиан). Примерно раз в месяц мы собирались с группой других мальчиков и их отцов, изготавливали предметы и выполняли обряды, чем-то напоминающие о культуре коренных американцев. На этих собраниях ребята сидели вокруг стола и работали над каким-нибудь ожерельем, доской с узорами или гербом с перьями и «медвежьими когтями и клыками» из пластмассы. Отцы стояли рядом и беседовали, многие при этом курили.

Тридцать лет спустя я водил своего сына на занятия младших скаутов. Их собрания были схожи с «индейскими курсами» моего детства: мальчики сидели за круглым столом и что-то делали. Когтей, клыков и перьев уже не было, но в остальном все было очень похоже. По-прежнему рядом толклись родители, по-прежнему они болтали о том о сем, пока дети работали. Большая разница заключалась в том, что родители не курили, к 2000 году социальные нормы в этом плане совершенно изменились. Если кто-то хотел закурить, то просил прощения у остальных родителей и шел в место, где его не могли видеть. Итак, норма «соседского» поведения явным образом влияет на поведение людей в сообществе.

Зоркие глаза соседей оказывают значительное влияние на поведение отчасти просто потому, что люди менее склонны совершать морально предосудительные поступки, когда их могут застукать. Верующие переживают подобный опыт, когда думают о Боге. Есть некоторые свидетельства в пользу того, что многие религиозные люди (в частности, те, кто верит в Божье наказание за грехи) более справедливо относятся к другим и более склонны совершать этичные поступки, когда думают о Боге.

Кто они, члены вашего сообщества, с которыми вы постоянно общаетесь? Как соседи могут помочь вам избежать соблазнов?

В Журнале рациональных перемен перечислите некоторые свои соблазны. Подумайте о том, как подключить своих соседей, чтобы они помогли вам преодолеть эти искушения. Дайте соседям знать, каковы ваши соблазны. Подумайте о том, как бы вы могли проводить побольше времени в компании соседей, чтобы за вашим поведением следили другие. Чем больше вы откроетесь для наблюдения, тем лучше будет действовать система «стоп», предотвращающая ваши срывы.

Например, подумайте о рабочем дне. Вы работаете 8 часов (или около того) и, наверное, хотели бы сделать многое, но в течение дня бывают приливы и отливы. Возможно, вы наиболее эффективно работаете утром, ближе к обеду начинаете уставать, а через пару часов после обеда чувствуете утомление и вконец изматываетесь к вечеру. В периоды упадка сил появляется соблазн заняться «ложной» работой: вы сидите за столом и делаете вид, что очень заняты, а на самом деле бесцельно блуждаете по интернету или посещаете сайты виртуальных магазинов. Если вы чувствуете, что в течение дня у вас бывают непродуктивные периоды, сделайте так, чтобы в это время вас видели коллеги. Вряд ли вы захотите, чтобы вашу «ложную» работу заметили другие, поэтому, если вы будете у всех на виду, это поможет вам сосредоточиться на реальных делах.

Не допускайте, чтобы неодобрение ваших соседей (или Бога, если хотите) оказывалось единственной причиной, по которой вы избегали бы каких-то поступков. Как упоминалось в главе 5, систему «стоп» нужно использовать с осторожностью. Идеальное состояние для перемен в поведении – то, при котором система «вперед» направляет ваше внимание на желательные шаги. Таким образом, используйте своих соседей прежде всего для закрепления нового поведения.

Партнеры и наставники

Еще одна причина, по которой важно плотно общаться с людьми из вашего сообщества, заключается в том, что многих целей гораздо проще достичь с партнером или в малой группе. Кливлендская клиника предлагает бесплатные курсы йоги, когда в одном месте собираются, по меньшей мере, четверо работников, желающих посещать занятия, которые предполагают определенную физическую нагрузку и избавляют от стресса. Членам этого маленького сообщества труднее пропустить занятия йогой, когда они организуются для своих. Если бы занятия проходили в удобном месте, но посещали бы их в основном чужаки, выйти из игры было бы легче.

Члены Ассоциации анонимных алкоголиков (ААА) также понимают, что важную роль в переменах играют соседи как индивиды. ААА призвана помочь алкоголикам распрощаться с выпивкой и вести трезвый образ жизни с помощью сообщества людей, которые ставят себе общую цель (трезвость). Группа делает многое для укрепления сообщества, в частности устраивает регулярные собрания, праздники, поощряет своих членов к общению с поручителями.

Поручитель полезен, в частности, потому, что алкоголику легче отбиться от сообщества, чем от конкретного человека. В отношениях типа «визави» таится большая сила мотивации. Кроме того, у алкоголика, когда он пытается противостоять сильнейшему соблазну, появляется модель конкретного поведения: «Не думай, просто позвони поручителю и поговори».

В ААА поручитель – это сосед, имеющий больший опыт трезвой жизни и способный служить наставником.

Кто они, ваши потенциальные наставники и советчики? Как вы можете начать с ними постоянное общение?

В Остине очень обширно сообщество велосипедистов. Хотя на улицах условия для велосипедного движения не так уж хороши, климат позволяет людям кататься круглый год (правда, летом бывает трудно ездить днем из-за палящего солнца).

По утрам в уик-энды можно видеть, как множество пар и групп людей выезжают покататься на велосипедах. Партнеры обычно хорошо подобраны по уровню езды. Действительно, многоопытному, выносливому велосипедисту было бы неудобно время от времени замедлять движение, подстраиваясь под новичка.

Очевидно, одна из причин, по которой люди ездят на велосипедах в группах, – желание насладиться компанией друг друга. Но не менее важно и то, что в коллективе активируется желание регулярно практиковаться в езде. В дни, когда велосипедист занят, устал или просто не в настроении выехать, дополнительное влияние группы способно усадить его за руль.

Кто они, ваши потенциальные партнеры? Как вам подключиться к общению с ними?

Когда вы начинаете процесс рациональных перемен, не всегда понятно, кто из соседей реально может помочь. Не переживайте, если пока нечего записать на этой странице. Трудности с переменами в поведении как раз и заключаются в том, что впереди – множество неизвестных величин. В начале процесса нелегко предсказать, что произойдет позже.

Чтобы вычислить потенциальных партнеров среди своих соседей, необходимо лучше укорениться в сообществе, а это требует эффективного общения.

Общение и сообщество

Наша способность делить мир на категории – настоящая загадка для ученых. Действительно, вы видите мир очень схожим образом с теми, кто находится рядом. Соседское животное лает на белок и виляет хвостом, увидев вас, следовательно, оно относится к категории «собаки». Вы знаете, что оно – собака, ваши соседи знают, что оно – собака, даже четырехлетний мальчуган с соседней улицы знает, что оно – собака.

Подобные логические построения верны не только в отношении собак. Выберите любой случайный предмет в своем доме. Очень вероятно, что вы отнесете его к той же категории, к какой его отнесет любой из ваших знакомых. Не удивительно ли?

Как же это получается? Почему вы обычно видите мир так, как видят его люди вокруг вас?

Долгое время ученые рассматривали два возможных варианта ответа на этот вопрос. Первый вариант: мир действительно поделен на категории. Это значит, что на самом деле существует множество разных групп предметов, наш мозг просто выдает информацию об этом.

Похоже, что так оно и есть. Кажется очевидным, что животное из соседнего дома – собака, никто другой не может даже подумать, что оно – не собака. Мы просто реагируем на то, что объективно присутствует в мире.

Но ученые обдумывали и второй вариант. Возможно, мир представляется нам поделенным на категории потому, что в мозге есть нечто, упорядочивающее хаос вокруг нас. Возможно, мы видим мир поделенным потому, что так работает человеческий мозг. Вы мыслите схожими категориями с окружающими, поскольку мозг у каждого из вас устроен схожим образом.

Если вы начнете присматриваться к предметам своей обстановки, то второй вариант покажется более правдоподобным. К примеру, задержитесь на кухне. Посмотрите на шкаф, в котором вы храните свои тарелки. Среди них есть большие и маленькие. Некоторые из них являются блюдцами, которые вы используете, когда пьете кофе или чай. Есть у вас и чашки, не исключено, что в шкафу стоит большое блюдо (или два). Если вы достанете их и посмотрите на них сверху, то они покажутся в общем схожими. Может оказаться затруднительным определить, в чем разница между большой тарелкой и блюдом или между маленькой тарелкой и блюдцем. В мире имеется множество схожих предметов и явлений. Тем не менее вы, вероятно, согласны с окружающими в том, какие из предметов – блюда, какие – тарелки, какие – блюдца.

Выясняется, что оба способа мышления о категориях отчасти правильны, но в обоих недостает важного элемента. В мире объективно существуют некоторые категории. Например, львы отличаются от других животных, льва трудно спутать с кем-то еще. Вместе с тем наш мозг, похоже, обладает механизмами, влияющими на формируемые нами категории. Форма предметов часто более важна для категоризации, чем цвет или размер, и в этом, вероятно, отражается предубеждение, заложенное в наш мозг изначально.

Чего же не хватает? Во всех этих рассуждениях не была затронута роль сообщества, к которому вы принадлежите.

Категории, используемые вами, формировались не без участия окружающих вас людей. Начало этого процесса – в вашем раннем детстве. Посмотрите на малыша, вышедшего на прогулку с родителем или воспитателем. Взрослый человек показывает на предмет и называет его: «Посмотри, это мяч». Ребенок быстро усваивает название предмета и в дальнейшем использует его для обозначения других, как ему представляется, подобных вещей. Иногда он ошибается, тогда его поправляют. Малыш может, например, взять большую круглую подушку и назвать ее мячом. Тогда взрослый говорит: «Нет, это подушка. Дай ее сюда».

С годами ребенок постепенно овладевает способами, которыми взрослые делят мир на категории. Процесс идет всю жизнь, поскольку человек усваивает новые и более узкие категории, помогающие ему решать сложные проблемы.

Множество новых категорий открывается нам в новой обстановке. За последние годы мне повезло работать со многими фирмами, помогая им внедрить достижения когнитивной науки в предпринимательскую деятельность. В каждой организации принято употреблять какие-то «свои» слова, описывающие понятия, важные для корпоративной культуры. Никто не знакомил нас с этими словами в открытую, и мы никогда не составляли шпаргалок с записями о корпоративной лексике. Вместо этого мы усваивали понятия посредством бесед с другими людьми.

Сами того не осознавая, мы постепенно начинаем мыслить в том же русле, что и наши соседи. Предположим, вы спорите со своим соседом о политике. Поддерживаете разные партии и очень по-разному видите роль правительства в жизни людей. Если вы затеете спор, в ходе которого будет затрагиваться множество проблем, то в конце концов вам может показаться, что ваши мнения стали различаться еще больше. Каждый останется при своем и лишь укрепится в своих убеждениях.

На деле же процесс беседы изменил вас обоих. Чтобы понять, о чем говорит ваш сосед, и отвечать на его доводы, вам нужно было прийти к соглашению о словах, которые вы использовали. Сама по себе беседа позволила уточнить категории. Вы и ваш сосед завершили спор, мысля уже более схожим образом, чем в его начале, даже если вы по-прежнему не согласны друг с другом.

Взаимное влияние, которое способны оказывать соседи на мышление друг друга, имеет место лишь в том случае, если они общаются между собой. Именно акт беседы создает основу для перемен. Чтобы что-то обсуждать с другим человеком, нужно достичь согласия в значениях используемых слов. В процессе беседы вы разрешаете свои недоразумения.

Вот почему отдаление от своего сообщества – довольно опасное дело. Все может кончиться тем, что вы начнете видеть мир совершенно иначе, чем люди вокруг вас. В феврале 2010 года некто Эндрю Джозеф Стак сел в свой маленький самолет в региональном аэропорту Джорджтауна (штат Техас), пролетел на юг к Остину и врезался в офисное здание у торгового центра. Погиб сам и убил одного человека, находившегося в здании, а несколько других получили ранения. Вскоре вскрылась подоплека этого инцидента: в здании находился офис налоговой инспекции. В последние годы жизни Стак все более негативно относился к федеральным властям и в день своего полета отправил по почте длинное и довольно бессвязное письмо, в котором поведал, как его достало правительство вообще и необходимость платить налоги в частности.

Помимо своей профессиональной деятельности Стак был музыкантом. Он играл в местных группах и на джем-сейшнах, когда музыканты из разных групп собирались поиграть вместе. Многие из них были ошеломлены новостью о том, что Стак протаранил своим самолетом офис налоговой службы. За все годы, что общался с ними, он никогда не обсуждал политику правительства, не делился своим гневом и недовольством.

Как выяснилось, Стак немало времени уделял общению в интернете с людьми, разделявшими его убеждения. Сомнительное достоинство всемирной паутины состоит в том, что она позволяет сторонникам крайних взглядов находить единомышленников, даже если они живут в разных местах. В итоге в интернете появляются сообщества людей, разделенных географически, но близких по духу. Они могут никогда не общаться с теми, кто с ними не согласен, и поэтому не оказываются в ситуации, которая могла бы заставить их изменить свои мнения, смягчить их под влиянием более толерантных собеседников. Увы, радикализм Стака перешел черту и подтолкнул его к совершению акта насилия.

После изучения того, как общение с другими людьми влияет на образ мыслей, напрашивается вывод: общение может играть первостепенную роль в деле осуществления рациональных перемен. Нужно достичь той стадии, на которой желательное для вас поведение совершается по привычке. Общение способно помочь вам добиться этого несколькими путями.

Общение и оптимизация ваших целей

Когда в процессе осуществления перемен в поведении вы включитесь в общение с соседями, перед вами откроются новые способы обсуждения ваших целей. Это позволит вам следовать за людьми, которым удалось изменить свое поведение. Так вы научитесь более эффективным целям-процессам, и они позволят вам жить полноценной жизнью.

Те, кто впервые пришел на собрание ААА, иногда чувствуют себя так, словно попали в параллельный мир. Язык членов этой программы взаимной поддержки полон новых слов и выражений, многие из них отражают цели, которые ставит программа для помощи людям в преодолении зависимости от алкоголя. Так, члены ААА часто говорят о совместном переживании, что поощряет новых членов раскрыться и откровенно рассказать о своем пьянстве. Новичков также просят составить каталог своих действий, «инвентаризировать» их. Эти выражения помогают людям распознать привычки, которые приводили их к пьянству в прошлом.

Один день – это немало. В главе 5 говорилось о роли психологического дистанцирования. Когда вы отдалены от ситуации, то относитесь к ней абстрактно, когда приближены к ней – более конкретно. Большая цель являет собой сочетание множества относительно скромных достижений. Каждый день, когда алкоголик не пьет, – это еще один день на пути к долговременной трезвости. Сосредоточиваясь на сегодняшнем дне, человек может подумать, что конкретно он может сделать, для того чтобы быть в этот день трезвым. Когда цель выпить активируется, выражение «один день – это немало» напоминает, что алкоголикам нужно продержаться лишь один день и не беспокоиться о том, что случится завтра. Если сознание зафиксировано на узких временных рамках, то основная задача (избегать приема алкоголя) может не казаться невыполнимой.

Общение также помогает вам присоединиться к сообществу соседей. Впервые становясь на путь перемен в поведении, вы можете не знать обо всех факторах, составляющих различие между успехом и неудачей. Посмотрите в свой Журнал рациональных перемен. Удовлетворены ли вы своей способностью разрабатывать практические намерения – конкретные планы, в которых указывается, что вы собираетесь делать и когда.

Включаясь в отношения добрососедства, вы наверняка больше узнаете о промежуточных целях, которых необходимо достичь, для того чтобы осуществить вклад в жизнь. В то же время вы будете располагать информацией о своих соседях и о том, как люди достигают успеха, как они пытаются изменить свое поведение в том же ключе, что и вы.

Общение с соседями поможет вам в выборе потенциальных наставников и партнеров. Как упоминалось выше, члены Ассоциации анонимных алкоголиков помогают друг другу находить поручителей – соседей со стажем трезвости, способных оказывать помощь и поддержку. Независимо от того, какой вклад в жизнь вы намерены сделать, потребуется некоторое время, чтобы найти среди своих соседей людей, которые могли бы стать для вас хорошими наставниками. Выбирайте их тщательно, поскольку они окажут значительное влияние на вашу способность изменить поведение.

На том же этапе вы найдете партнеров, которые также помогут вам достичь целей. Постарайтесь найти кого-то, кто так же мотивирован к достижению вашей цели, как и вы. У такого человека можно почерпнуть много энергии, но если он недостаточно мотивирован, то может случиться, что пострадают ваши собственные интересы. Важно найти партнера, но он должен быть подходящим.

Добрососедство устанавливается и поддерживается по-настоящему лишь благодаря двухстороннему взаимодействию. Общение приводит к тому, что вы начинаете мыслить подобно другим людям (вашим соседям), и укрепляет между вами социальные связи. Это, в свою очередь, позволяет вам найти людей, способных помочь вам внести вклад в жизнь.

Даже успешно осуществив задачу перемен в поведении, следует остаться частью сообщества. Не исключено, что и вы станете для кого-то наставником. В Ассоциации анонимных алкоголиков от каждого, кто сумел сохранить трезвость на протяжении определенного времени, ожидается, что он будет помогать другим, многие из трезвенников становятся поручителями для новичков.

Ценность продолжительных связей с сообществом заключается в том, что они помогают вам рассматривать изменения в поведении как процесс, а не как результат. Как упоминалось в главе 3, практически любые перемены требуют определенного набора достижений. В сообществе вам легче будет рассматривать изменения как процесс, если же вы решите выйти из него, добившись некоторых успехов, то, скорее всего, перемены будут представляться вам некой финишной лентой, так что трудно будет придерживаться сформированных правил поведения в течение длительного времени.

Взаимоотношения и привычки

Для того чтобы изменить людей, с которыми вы общаетесь, пересмотрите набор своих привычек. Тщательно следите за распорядком дня. В Журнале рациональных перемен начните вести Дневник привычек и заполняйте его минимум 14 дней. Вам помогут в этом следующие вопросы: куда я сегодня ходил; что в местах, которые я посетил, способно затруднить (или облегчить) перемены в поведении; с какими людьми я общался (члены семьи, чужаки или соседи); эти люди способствуют или же препятствуют переменам в моем поведении; какие иные проблемы или факторы влияли на мою способность идти к цели; был ли я физически и эмоционально в оптимальной форме; был ли сегодня праздник или выходной день с меньшим стрессом?

Чем лучше вы понимаете закономерности своего поведения, тем эффективнее сможете осуществлять перемены, благодаря которым познакомитесь с единомышленниками.

ДНЕВНИК ПРИВЫЧЕК

Куда я ходил(а)?

Не стали ли мои походы в эти места препятствием на пути к достижению целей?

Кто облегчил (затруднил) мне осуществление перемен?

Какие иные факторы облегчили (затруднили) перемены?

Выводы

Итак, основные категории людей, с которыми вы общаетесь, таковы: члены семьи, чужаки и соседи.

Семейные отношения обычно самые тесные, как правило, они возникают и поддерживаются именно с членами семьи. Последние часто собираются вместе и укрепляют взаимосвязи, выполняя работу совместно. Преимущество семьи в том, что она часто готова сделать для вас все возможное. Но в том, что касается перемен в поведении, семья может оказать и отрицательное влияние. Во-первых, она не всегда толкает вас к переменам так усердно, как это необходимо. Во-вторых, члены семьи часто говорят друг другу то, что никогда не сказали бы чужакам или соседям (резкость в общении с которыми могла бы привести к разрыву в отношениях). Следовательно, не всегда родственники более других склонны поддерживать ваши попытки изменить поведение.

Большинство людей попадают в категорию чужаков: вы не знаете их, они не знают вас. В итоге при взаимодействии каждая из сторон рассчитывает на равноценный обмен. Тем не менее незнакомые люди, стремящиеся к определенным целям, способны активировать для вас эти цели и помочь вам держаться того же курса.

Соседи – это сообщество людей вокруг вас, с которыми вы общаетесь регулярно. Соседи оказывают друг другу услуги, не ведя им точного подсчета. Между тем соседи чувствуют, что со временем отданное и полученное должны отчасти уравновешиваться.

Соседи могут выполнять роль наставников и партнеров. Они способны делиться с вами своим опытом или переживать то же, что и вы, будучи примерно на том же этапе перемен в поведении.

Общение с соседями предполагает наличие каких-то общих целей. Входя в сообщество людей, разделяющих ваши устремления, вы узнаете об эффективных способах чего-либо добиться, даже просто общаясь с другими. Кроме того, вам проще определить, какие из членов вашего сообщества могут стать для вас партнерами и наставниками.

Наконец, ежедневное наблюдение за обстановкой и особенностями взаимодействия с людьми при помощи Дневника привычек поможет вам понять, где и у кого можно получить поддержку.

Глава 8

Устремитесь к переменам

Введение плана в действие.

Этапы перемен в поведении.

Сочувствие к себе.

В предыдущих главах вам предлагалось поразмыслить о рациональных переменах и кое-что сделать. Мы говорили о пяти наборах инструментов, которые можно использовать для изменения даже самых закостенелых моделей поведения. Представляя эти инструменты, я предлагал вам заполнять Журнал рациональных перемен, в котором отражались бы ваши планы.

Оптимизируйте свои цели

Вы начали свой путь с того, что учились оптимизировать цели. Нужно было определить, какой крупной цели вы хотели бы достичь благодаря переменам в поведении (иначе говоря, какой вклад в жизнь хотели бы внести) и какие конкретные шаги необходимы для достижения. В главе 3 я поощрял вас к развитию набора промежуточных целей и сосредоточению на процессах, позволяющих изменить поведение на длительное время.

Приручите систему «вперед»

Вы выработали конкретное практическое намерение, выяснив, как можно приручить систему «вперед». Важно признать, что вы стремитесь только к тем целям, которые в той или иной степени активированы, и способны выполнять лишь определенные задачи. К концу главы 4 вы дополнили свой план деталями, вычислили ситуации, в которых склонны эффективно действовать. Указали конкретные действия в этих ситуациях, определили наиболее вероятные препятствия на пути к большой цели и запланировали, что будете делать, когда с ними столкнетесь.

Включите систему «стоп»

Затем вы сосредоточились на том, как контролировать систему «стоп» – механизм, удерживающий вас от моделей поведения, активируемых системой «вперед». Хотя система «стоп» в долговременной перспективе не гарантирует перемен, она является важным элементом в общем процессе. В главе 5 рассматривались приемы, способствующие более эффективной работе системы «стоп». Записи в Журнале рациональных перемен были призваны помочь вам справиться с соблазнами. Если у вас есть конкретный план поведения в затруднительных положениях на пути к большой цели, то шансы на успех существенно возрастут. Кроме того, я представил способы осуществления изменений, позволяющие избежать эффекта «Какого черта!».

Управляйте средой обитания

В главе 6 мы рассматривали инструменты управления средой обитания. Ваше поведение в значительной степени обусловлено устройством мира вокруг вас. Вообще говоря, человек стремится свести к минимуму усилия, затраченные на то или иное действие, поэтому шаги, которые легче всего сделать, чаще всего и делаются. В своем Журнале рациональных перемен вы исследовали способы изменить среду обитания, призванные облегчить выполнение желательных действий и затруднить выполнение нежелательных.

Сотрудничайте с другими

Наконец, в главе 7 вы познакомились с тем, как подключить тех, с кем вы общаетесь, к изменениям в вашем поведении. Вам было предложено разделить людей на членов семьи, чужаков и соседей. Представители каждой категории играют свою роль в процессе перемен. Члены семьи могут обеспечить высочайший уровень поддержки, когда вы больше всего в этом нуждаетесь. Чужаки своими действиями способны повлиять на выбираемые вами цели. Что самое важное, общаясь с соседями, вы можете узнать о новых целях, найти наставников и партнеров, которые помогут вам их достичь. Затем вы записали в Журнал рациональных перемен, кто способствует достижению вами желаемых перемен в поведении, и признали, что поиск хороших наставников и партнеров требует времени.

НАКОНЕЦ НАСТАЛО ВРЕМЯ ОСТАВИТЬ РАЗМЫШЛЕНИЯ О ПЕРЕМЕНАХ, пришла пора действовать. Необходим переход от созерцательного состояния ума к деятельному, которые весьма различны. В первом случае вы фактически отключаетесь от мира и сосредоточиваетесь на обдумывании дальнейших шагов, во втором – предпочитаете конкретные действия, поскольку готовы включиться в ход событий и достичь желаемого.

Переход от созерцательного состояния ума к деятельному требует вовлеченности в мирские дела. В главе 5 говорилось о влиянии, которое дистанцирование оказывает на модели поведения. Когда вы ментально далеки от ситуации, то тяготеете к созерцательному состоянию ума, когда близки – переходите к деятельному. Для того чтобы проще было приступить к реальным действиям, нужно более тесно взаимодействовать со своим окружением.

Активируйте свой план

Пришло время начать выполнять то, что вами запланировано. Для многих это несложно, ведь после продолжительных размышлений реальные шаги могут показаться легкой игрой. Напротив, трудно бывает удержаться от спонтанных действий. Но в конечном счете успех зависит от плана, поэтому будьте уверены, что время на прокладывание маршрута к великой цели было потрачено не зря.

Как бороться с промедлением

Некоторые из нас имеют склонность тянуть с выполнением каких-то задач, откладывать сегодняшние дела на завтра. Возможно, в этом случае потребуется некоторое подталкивание извне, которое приведет вас в деятельное состояние ума.

Многие медлительные люди просто слабо активированы (об этой категории упоминалось в главе 4). Им постоянно не хватает мотивационной энергии. Они нуждаются в доказательствах, подтверждающих огромную важность цели, прежде чем примутся за работу.

Если вы относитесь к указанной категории, попробуйте обратиться к тем, с кем вы общаетесь, и добейтесь того, чтобы они мотивировали вас и подтолкнули к началу рациональных перемен. Что поделать, в вашем случае придется позволить своему окружению в какой-то мере управлять вашим поведением.

Измените свою среду обитания

Начните с перемен в обстановке. Сделать это бывает проще, чем открыто перестраивать свое поведение. Однако изменения, которые вы внесете в среду обитания, будут ежедневно оказывать влияние на ваши действия, поэтому имеет смысл начать именно с этого. Например, если вы хотите сбросить вес, приступите к удалению всех соблазнительных продуктов питания из вашего дома. Возможно, имеет смысл по-новому расставить тарелки и кухонную утварь, чтобы ничего не напоминало о прежних привычках в еде.

Вовлеките в работу сообщество

Загляните в свой Журнал рациональных перемен, найдите сведения о потенциальных наставниках и поручителях. Свяжитесь с одним из них, назначьте встречу или побеседуйте по телефону. Позвольте этим людям подталкивать вас. Как и в случае непосредственных перемен в поведении, поговорить предварительно с кем-то другим может оказаться полезным. Обратитесь к соседям, они тоже способны мотивировать вас, это должно привести к конкретным шагам, соответствующим вашему практическому намерению.

Недавно во время лекции в одной фирме я познакомился с женщиной, которая впервые в жизни собиралась стать лидером (речь шла о важном проекте). Она беспокоилась о том, как справится с новой ролью, и я посоветовал ей найти наставника в самой фирме – человека, с которым она могла бы постоянно встречаться на первом этапе. Ее естественным побуждением было взять на себя всю ответственность, но работа с наставником подсказала бы ей модель поведения, что существенно помогло бы ей разработать успешный план руководства проектом.

Зарок в письменном виде

Вы можете побороть свою склонность к промедлению, если цена бездействия окажется выше, чем цена действия. Для этого неплохо дать зарок в письменном виде какому-нибудь незаинтересованному лицу. Смысл зарока в том, что вы обязуетесь выплатить этому лицу деньги (предпочтительно такую сумму, с которой не хотели бы расстаться) в случае вашей неудачи. Возможно, даже следует указать, что при нарушении вами зарока этот человек должен передать деньги благотворительной организации, которую бы вы в иных случаях не поддержали. Если успех в достижении цели поддается измерению, стороны скорее могут прийти к согласию.

Предположим, вы решили приступить к регулярным физическим упражнениям. Твердо намерены заниматься по три часа в день трижды в неделю и просите соседа проследить за этим. Вы подписываете с ним контракт, согласно которому 750 долларов (отложенные на покупку музыкального центра) при определенных условиях обязуетесь передать соседу. Период для оценки выполнения контракта – 7 дней. Если в течение недели вы нашли минимум 3 дня на посещение тренажерного зала или пешие прогулки (причем каждая из них длилась не менее часа), то сохраняете свои деньги, в противном случае отдаете их соседу. Можно договориться о немногих исключениях, например, если вы заболели, действие контракта приостанавливается. До окончания срока действия контракта нельзя вносить в него изменения.

Впрочем, не думаю, что зарок в письменном виде способен изменить ваше поведение. При отсутствии реального плана рациональных перемен вы вряд ли добьетесь успеха. Подписанный контракт, несомненно, мотивирует вас, но без конкретных целей, побуждающих приступить к действию, вы лишь подвергнетесь влиянию стресса и застрянете на месте. В случае неудачи вряд ли у вас появится охота давать зарок в будущем. Но при наличии плана (такого, как вы наметили в своем Журнале рациональных перемен) зарок в письменном виде может быть полезен. Если вам трудно сделать первый шаг, знайте, что цена бездействия гораздо более высока, по сравнению с ценой стартовых действий. Не откладывайте ничего на потом.

Следите за своим продвижением вперед

С самого начала пути вам необходимо отслеживать свои успехи, и поможет в этом, конечно, Журнал рациональных перемен. Используйте его для регистрации успехов и неудач. Откройте на чистой странице и напишите сегодняшнюю дату. В конце каждого дня находите пару минут, чтобы зафиксировать, какой результат дают ваши стремления измениться. Какими были ваши крупные успехи? Сталкивались ли вы с соблазнами? Как вы их преодолели? Какие из предпринятых вами действий оставляют желать лучшего?

СЛЕЖЕНИЕ ЗА ДВИЖЕНИЕМ ВПЕРЕД

Дата: __________________________

Какими были мои крупные успехи?

В чем заключались сильные соблазны?

Что я мог сделать лучше?

Ведение Журнала рациональных перемен поможет вам определить, какие элементы практического намерения работают хорошо, а какие – не так, как ожидалось. Вы сможете следить за своим поведением, когда оно начинает меняться. Но со временем вам придется подумать и о том, что скорость вашего движения к цели также изменится. Она будет различной на раннем, среднем и позднем этапах перемен.

Этапы перемен

Годы, проведенные в университете, определили направление моей дальнейшей деятельности. Вот уже более 25 лет моя жизнь подчиняется циклу семестров, его приливам и отливам. Когда в августе студенты возвращаются в университет, работники факультета тихо негодуют, ведь после замечательного, безмятежного лета весь кампус вдруг начинает гудеть, как пчелиный улей. Затем все мы приспосабливаемся к людскому наплыву, а вокруг царит радостное возбуждение. Готовясь к новому семестру, студенты источают энергию и готовы свернуть горы. Они с головой погружаются в новые задания.

Однако к концу сентября избыток энергии начинает сменяться стрессом. Накапливаются незавершенные проекты. Неудача во время промежуточной проверки знаний вызывает приступы раздражения. Великие надежды, свойственные началу семестра, сменяются тяжелой и рутинной работой.

День Благодарения – четвертый четверг ноября – приносит с собой большие перемены. Сразу же после выходных в ноябре университет охватывает странное сочетание паники и надежды. С одной стороны, студентов во многих группах в конце семестра ждут крупные проекты и сложные экзамены, поэтому рабочее расписание трещит по швам. С другой стороны, студенты знают, что через несколько коротких недель семестр завершится, у них будет время отдохнуть и отоспаться перед возобновлением суматохи в весеннем семестре.

Этапы возбуждения

Подобные закономерности неизбежно отражаются на переменах в поведении, которые на раннем этапе влекут за собой прилив энергии и возбуждение. Именно по этой причине тренажерные залы заполняются в первую неделю января, ведь многие в Новом году решают сбросить вес. Мотивация подталкивает людей энергично участвовать, к примеру, в новой благотворительной акции.

Тот, кто сосредоточен на конкретном результате, получает энергию и от близости к точке достижения своей цели. Так, группы, собирающие деньги на благотворительность, испытывают прилив энтузиазма, когда нужная сумма уже почти собрана. Бегун, который готовится впервые пробежать дистанцию 10 км, удвоит усилия, узнав, что сумел пробежать 9, поскольку это усилит его желание продолжать тренироваться.

Этап увязания

Между возбуждением на старте и на финише лежит срединный этап, вероятно, самый трудный в процессе осуществления изменений в поведении. Есть несколько факторов, делающих этот этап менее приятным по сравнению с начальным и конечным. В середине трудно взвесить и оценить прогресс. На раннем этапе достижения даются легко. Так, на тренировках в тренажерном зале вы с каждым разом добиваетесь большего; учась играть на музыкальном инструменте, поначалу вы каждую неделю обнаруживаете, что играете все лучше.

Однако через некоторое время становится трудно замечать продвижение вперед. Психологи вывели типичную кривую обучения, описывающую процесс приобретения людьми новых навыков. Обратимся, опять же, к игре на музыкальном инструменте. Если вы совсем не умеете играть, то с первой же недели упражнений почувствуете, что кое-чего достигли. С ну левой отметки вы вдруг перемещаетесь на положительную, научившись играть простую мелодию. На следующей неделе вы уже умеете играть две простые мелодии и чувствуете себя в два раза лучше. Однако даже при размеренной и упорной работе наступает время, когда замечать еженедельное продвижение вперед становится все труднее и труднее. А ведь на самом деле вам уже недостаточно того времени, которое вы тратили на занятия ранее; чем более сложными навыками приходится овладевать, тем больше времени на них тратится.

Итак, вскоре после того, как вы приступите к переменам в поведении, их темп перестанет вас удовлетворять. На этом этапе многие бросают начатое. Это одна из основных причин того, что тренажерные залы пустеют уже в первую неделю февраля.

Каким же образом можно избежать краха своих надежд?

Как вы отслеживаете свои действия? Начиная движение к какой-либо цели, обычно мы уделяем внимание уже достигнутому прогрессу. Если на старте мы многого достигли, этого вполне достаточно для мотивации. Но потом нам начинает казаться, что изменения происходят не столь быстро, как хотелось бы.

Для того чтобы не увязнуть посреди дороги, переместим центр внимания с начального пункта на результат и постараемся оценить дистанцию, которую еще предстоит пройти. По мере приближения к цели она все сильнее мотивирует вас. В начале дистанции расстояние между вами и тем, чего вы надеялись достичь, могло обескуражить (впрочем, вас мотивировало само радостное возбуждение на старте). Когда же цель начинает казаться достижимой, сужение пропасти между настоящим и будущим может подстегнуть вас к более усердной работе. Преодолеть полосу штиля на полпути помогает обзор расстояния, которое еще осталось пройти.

Однако бывает так, что промежуток между вами и местом, куда вы стремитесь, остается слишком большим, хотя упорство и позволило вам изрядно продвинуться вперед. Попробуйте установить промежуточные цели, они помогут продолжать движение. Похудеть на пару десятков килограммов – трудная задача, ведь после радости от первого этапа (когда вы легко избавились от пары килограммов) перемены к лучшему уже не столь заметны. Можно праздновать потерю каждых 4–5 килограммов на пути к большой цели. Эти вехи обеспечат мотивацию, в то время как сама цель будет казаться еще очень далекой.

Многие компьютерные игры построены по тому же принципу. Поначалу вы с легкостью проходите первые уровни. Но чем дольше играете, тем больше усилий приходится прилагать, чтобы пройти на следующий уровень. Тем не менее в играх предусмотрены разные промежуточные уровни, так что всегда есть к чему стремиться.

Кстати, польза от зароков в письменном виде, о которых говорилось выше, потенциально заключается и в том, что они помогают вам не увязнуть на полдороге к цели. Если вы видите, что вам недостает мотивационной энергии, то письменный зарок может стать чем-то вроде уровня в компьютерной игре. Он будет удерживать вас в определенных рамках, пока большая цель остается вне зоны видимости.

Взаимосвязь с сообществом на разных этапах перемен

Характер общения с соседями будет меняться по мере того, как вы продвигаетесь вперед в процессе рациональных перемен.

На ранних стадиях наставники и партнеры оказывают особенно значительную помощь. Они способны направлять и мотивировать вас, когда вы делаете первые шаги. Наставники помогут вам усовершенствовать план действий, поделившись собственным опытом. Кроме того, им проще распознать признаки того, что вы испытываете трудности в преодолении препятствий. Иными словами, поначалу их участие в процессе может оказаться полезным.

В последнее время увеличилось число занятых управленческим коучингом. Люди, случается, меняют работу по нескольку раз, и иногда их пугают карьерные повороты, требующие серьезных перемен в поведении. Коучи – это, по сути, наставники, подсказывающие, какие виды работ подойдут человеку с теми или иными навыками, и помогающие написать резюме, которое привлечет потенциальных нанимателей. Однако вам не обязательно искать коучей, вы можете вступить в сообщество или некоммерческую организацию профессионалов, где встретите множество людей, прошедших тот карьерный путь, который привлекает и вас. Пообщайтесь с ними и позвольте им помочь вам управлять вашей карьерой.

Партнеры способны оказать помощь в развитии новых привычек. Работая вместе, вы будете достаточно часто повторять определенные действия, в результате они войдут в привычку. Кроме того, важно делиться своим опытом с другими – теми, кто находится на том же раннем этапе, что и вы. Так вы осознаете, что возникающие на вашем пути трудности не уникальны, их пережили многие. Работа с партнером дает возможность понять, что вы не одиноки.

Взаимодействие с коллегами по работе помогает выработать новые навыки. Ведь это нетрудно – организовать обед с одним-двумя коллегами, которые находятся на той же ступеньке карьеры, что и вы, поговорить о проблемах, что-то подсказать, получить совет. Неформальное общение может оказаться весьма полезным. Это возможность лучше узнать людей, понимающих проблемы, которые вы переживаете, и способных оказаться надежными партнерами на всем протяжении вашей карьеры.

На собраниях тех, кто имеет отношение к когнитивной науке, наблюдается поразительное явление. Можно было бы предположить, что на таких встречах люди группируются в зависимости от тем исследований, которыми занимаются, но это не так, группы собеседников формируются по возрастам. Исследователи обычно начинают участвовать в конференциях, учась в аспирантуре, так что на собраниях встречают других бывших аспирантов и с удовольствием вступают в общение. Сравнивают ход экспериментов и обмениваются соображениями. Год за годом собираются такие группы, где люди помогают друг другу на разных этапах карьеры.

В духе сотрудничества

Ранний этап перемен в поведении характеризуется духом сотрудничества. На этой стадии вы готовы обратиться к каждому, кто, по вашему мнению, способен помочь. С благодарностью выслушиваете рассказы об опыте других. Вы также склонны с удовольствием делиться своими успехами и давать советы. Ощущение того, что вы помогаете людям, придает вам силы.

На этом раннем этапе опасаться следует того, что ваши беседы с окружающими начнут вращаться лишь вокруг осуществляемых вами перемен. Поскольку вам приходится уделять много внимания и тратить много энергии на новые модели поведения, поскольку вы (не без оснований) гордитесь своими достижениями, может получиться, что вы будете заполнять рассказами о своих переменах все разговоры. В этот пьянящий период возбуждения старайтесь не забывать, что нужно спрашивать людей о том, как они справляются со своей работой, о происходящем в их жизни.

На среднем этапе ваши связи с соседями начинают меняться. Когда вы чувствуете, что уверенно шагаете по пути к переменам, вам может показаться, что люди, которые делают лишь первые шаги, скучны и надоедливы. Вам становится неинтересно выслушивать рассказы о проблемах новичков, вы хотели бы сосредоточиться на собственном движении вперед, а не на плотном общении со своими соседями. Кроме того, у вас может исчезнуть дух сотрудничества с партнерами, его заменит дух конкуренции, соперничества. Об этом явлении имеет смысл поговорить чуть подробнее.

Предположим, вы как актер проходите пробы на главную роль в спектакле. Естественно, напрямую конкурируете со всеми другими участниками проб, ведь если кто-то получит эту роль, то вы останетесь не у дел. Однако большинство жизненных ситуаций не схожи с пробами на главную роль, успех может сопутствовать более чем одному человеку. Между тем многие люди привносят дух соперничества в процесс осуществления перемен в поведении, особенно на среднем и позднем этапах. Рассматривая окружающих как соперников, а не как соседей, вы избегаете делиться с ними информацией и вообще реже с ними общаетесь. Прекращаете оказывать мелкие услуги, благодаря которым поддерживается связь с людьми вокруг вас.

Перемены в поведении – это не соревнование

Не стоит рассматривать процесс перемен в поведении как соревнование. Даже если вы находитесь в конкурентной среде, зачастую лучше сотрудничать со своими соседями, а не состязаться с ними. Например, в последние годы я веду блоги на некоторых сайтах. За это время я познакомился со многими другими блогерами и литераторами, пишущими о науке. Возможно, вам кажется, что мы конкурируем между собой, на самом же деле сообщество блогеров и литераторов достаточно дружелюбно и склонно поддерживать своих членов, поскольку обмен советами и раскрутка работ друг друга увеличивают шансы на успех всей группы.

Важно сохранять этот дух сотрудничества, даже когда вы достигли среднего и позднего этапов на пути к переменам. Старайтесь не допускать соперничества, станьте наставником для кого-то другого. Обмен информацией поможет вам вновь включиться в собственный процесс перемен в поведении, вы увидите, как далеко продвинулись. Кроме того, таким образом можно с большей точностью оценивать собственное поведение. Обсуждая с другими свои шаги, вы заметите, как можно было бы усовершенствовать выполнение привычных дел.

Станьте наставником

Выполнение функций наставника способствует постоянному общению с сообществом. Беседы с коллегами помогут упрочить общественные связи, кроме того, могут оказаться очень важными при необходимости подзарядиться энергией на пути к цели.

Возможно, самое важное во всех этих рассуждениях об этапах большого пути то, что процесс перемен в поведении сам меняется со временем. Приемы, использованные для стимулирования изменений на раннем этапе, могут не сработать на среднем. Соседи, невероятно много вам помогавшие, когда вы делали первые шаги, могут оказаться конкурентами в дальнейшем.

Трудность в прохождении всех этапов перемен заключается еще и в том, что ваш прогресс не будет казаться непрерывным. Будут дни или недели, когда каждый день покажется легче, чем предыдущий, но не исключено при этом, что вам придется топтаться на месте или скатываться вниз. В какой-то момент вообще захочется все бросить. Не поддавайтесь искушению ненадолго выйти из игры, с тем чтобы позже попробовать все заново. Вместо этого сделайте паузу.

Сочувствие к себе

В 1970‑х годах в США имелось два региона с развитой сферой высоких технологий. На восточном побережье близ Бостона работали передовые компьютерные фирмы, такие как «Digital Equipment Corporation» (DEC) и «Raytheon». Они производили компьютеры «под ключ», поставляемые крупным компаниям и университетам. В то же время на западном побережье вокруг Стенфордского университета образовалось растущее технологическое сообщество, в рамках которого работало несколько крупных корпораций (например, «Hewlett-Packard»), но в основном оно было представлено множеством крошечных фирм, так называемых старт-апов.

В следующие 20 лет успех двум названным регионам сопутствовал по-разному. К концу 1980‑х годов многие гиганты компьютерного производства в Бостоне сдали позиции или вообще исчезли. На западном же побережье высокие технологии процветали. Пока фирмы вроде DEC теряли почву под ногами, развилась Кремниевая долина, породившая такие компании, как «Apple» и «Google», и взрастившая полупроводниковую промышленность. Многие предприниматели посчитали, что Кремниевая долина – удачное место для начала бизнеса. Нашлось множество талантливых технологов, опытных менеджеров, банкиров, которые поддерживали любую группу с хорошими идеями, желающую завести свое дело. Стенфордский университет открыл свои двери фирмам, и многие студенты активно взялись за бизнес-проекты.

Можно назвать не одну причину, по которой Кремниевая долина в 1980‑1990‑х годах лидировала в сфере технологий, а Бостон остался далеко позади. Ряд социологов и историков изучали феномены двух регионов, учитывая их важность для развития высоких технологий в США. Идея, лежавшая в основе исследований, была простой: если мы определим факторы, которые привели Кремниевую долину к успеху, то сможем воспроизвести этот успех в других местах и обеспечим прорыв в сфере высоких технологий.

Терпимость к неудачам

Выясняется, что одно из крупнейших отличий между двумя регионами имело психологический характер. На западном побережье наблюдалась гораздо большая терпимость к неудачам, чем на восточном. Крупные фирмы восточного побережья болезненно переживали ошибки, и менеджер, возглавлявший проект, который не сработал, вряд ли мог рассчитывать на повышение. Вследствие этого крупные фирмы часто демонстрировали консервативный подход к осуществляемым ими проектам.

Из-за боязни неудач крупные компании замыкались в себе и не хотели делиться информацией с другими компаниями. Сохраняя секреты новых разработок, они полагали, что гарантируют себе максимальное преимущество в конкурентной среде. Кроме того, если кто-то за пределами компании и слышал о каком-то новом проекте, но этот проект не был доведен до стадии коммерческой реализации, то никто в мире технологий не знал, что именно не сработало.

Таким образом, компании восточного побережья не сумели создать атмосферу соседства. Взаимообмен людьми и идеями между фирмами был весьма ограничен. Это стало проблемой, поскольку технологии быстро развивались. В 1970‑х годах большинство компьютеров занимали значительную площадь: компания или университет покупали компьютер размером с огромный шкаф и нанимали служащих, управлявших системой со своих терминалов. К 1990‑м годам, однако, у каждого на столе стоял свой компьютер, важнейшей технологической задачей стало объединение этих небольших устройств в систему. Не имея опыта добрососедства, крупные компании с трудом адаптировались к новым реалиям. Долгое время после того, как бизнес-сообщество настроилось на вызовы, брошенные персональными компьютерами, крупные компании восточного побережья все еще искали пути решения проблем, возникших в предыдущие десятилетия.

В Кремниевой долине все происходило по-другому. Маленькие фирмы создавались вокруг новых идей. Многие из этих фирм не производили компьютерные системы целиком, а сосредоточивались на отдельных элементах вроде жестких дисков, чипов или модемов. Некоторые из идей обернулись огромными успехами, другие – впечатляющими неудачами. Но, в отличие от восточного побережья, эти неудачи не вредили карьере работников. Менеджер, возглавлявший провалившуюся компанию-старт-ап, вскоре руководил другой венчурной фирмой. На западном побережье люди обращали свои неудачи себе на пользу.

Готовность потерпеть неудачу стала фактором, поддерживавшим изрядную открытость в сообществе. Фирмы, естественно, по-прежнему желали добиться успеха, между ними продолжалась конкуренция, но обмен информацией был гораздо более привычным делом, чем на востоке США. Фирмы иногда даже вступали в отношения сотрудничества-соперничества, это значило, что, оставаясь конкурентами, они работали над совместным проектом, до тех пор пока не достигали успеха. Поток дискуссий, идей и денег создал сообщество, которое помогло многим фирмам уловить тенденции в высоких технологиях и заработать на них.

Поскольку фирмы Кремниевой долины имели возможность терпеть неудачи, не разрушая карьеру своих работников, предприниматели в этом регионе охотно рисковали и опробовали новые идеи. Они усвоили ключевое различие между неудачей и небрежностью. Люди, работающие вместе на пределе возможностей, пытающиеся выжать успех из идеи, могут не добиться желаемого, но они, по крайней мере, знают, что сделали для этого все. В глубинном смысле их неудача была полезной, она многому их научила. Подлинная же неудача имеет место тогда, когда мы не прилагаем всех возможных усилий, для того чтобы проект стал успешным.

Нужно научиться падать

Одна из причин, по которой терпимость к неудачам в Кремниевой долине так удивила страну, состояла в том, что в рамках образовательной системы мы не учим людей терпеть неудачи. С первых же классов наши школы зациклены на идее успеха. Цель экзаменов – получить правильные ответы. Поощряются ученики, имеющие лучшие отметки, а не те, кто более других способен рисковать или учиться на своих ошибках.

Никто не застрахован от неудач. Просто невозможно делать что-то новое и интересное, не оступаясь и не падая. Именно способность извлекать уроки из своих поражений и делать лучше – ключ к успеху в любом предприятии, в том числе и в деле осуществления рациональных перемен. Датский ученый и поэт Пит Хейн писал короткие стихотворения, названные груками. В «Пути к мудрости», одном из самых своих знаменитых груков, он высказался так:

Все доступно и понятно,

Нет нужды в заумной речи.

Ошибайся, заблуждайся,

Но все меньше, меньше, меньше…

Как можно понять из этого стихотворения, ключ к мудрости – не в том, чтобы добиваться успехов, а в том, чтобы учиться на своих ошибках и в будущем сводить их число к минимуму. Во всяком случае нужно, чтобы будущие ошибки наносили вам меньше вреда, чем прошлые.

Необходимо выработать правильный подход к неудачам, овладев искусством сочувствия к себе. Это значит, что относиться к себе нужно с теплотой и пониманием. Вы можете ожидать от себя многого, но не следует наказывать себя, когда ожидания не реализуются.

Понятие сочувствия к себе может показаться созвучным понятию самоуважения. Самоуважение означает способность позитивно о себе мыслить. Людям важно думать, что они представляют собой ценность, и верить, что они способны внести вклад в окружающий мир. Самоуважение помогает обрести уверенность в себе при выступлениях на публике и добиваться справедливого к себе отношения.

Тем не менее сочувствие к себе идет дальше, чем самоуважение, оно сосредоточивается на вашей реакции на неудачу, связано с вашим убеждением в том, что поражение может многое вам рассказать о вас самих.

В главе 5 упоминалась работа Кэрол Двек и ее коллег, изучающих два типа мышления. Объектное мышление предполагает, что те или иные качества являются неизменными атрибутами личности, процессуальное – что при достаточных усилиях можно изменить определенные личностные черты.

Сочувствие к себе требует процессуального типа мышления во время раздумий об источнике вашей неудачи. Если у вас развито сочувствие к себе, то вы посмотрите на свои поражения и решите, что в них отражаются предпринятые вами действия, а также обстоятельства и иные факторы, которые не были вам подвластны. Однако главное в этих размышлениях – признать, что вы способны изменить свое поведение в будущем, снизив вероятность новой неудачи.

Если вы не обладаете сочувствием к себе, то воспримете поражение как незыблемый объект, посчитаете, что оно отражает фундаментальные характеристики вашей личности, демонстрирует вашу ограниченность. Если вы придете к убеждению в том, что поражение – это то, чего вы не можете преодолеть, то вашей реакцией будет капитуляция. Без сочувствия к себе вы начнете верить, что есть изменения, которые нельзя совершить.

Сочувствие к себе – последний ключевой элемент в мозаике рациональных перемен.

Вы читаете эту книгу, значит, есть немалая вероятность того, что раньше вы пытались произвести перемены в своем поведении, но вам это никак не удавалось. Возможно даже, что вы начали говорить себе: «Такой я человек, не могу измениться».

Цель данной книги состоит в том, чтобы помочь понять, как работает ваша система действий. Почему некоторые виды поведения так трудно изменить? Именно потому, что ваша мотивационная система прекрасно организована и помогает достигать заданных целей без особых раздумий, словом, работает весьма эффективно.

Но поскольку ваша мотивационная система освоила набор действий, от которых вы хотели бы отказаться, то она способна запомнить и те шаги, которые вы хотели бы включить в свою жизнь, иными словами, может адаптироваться к новому поведению, которое вы намерены развить у себя, хотя это потребует времени.

Пять наборов инструментов, описанных в первых главах (они вновь перечислялись в начале этой главы), нацелены на работу с горячими точками вашей мотивационной системы. Они помогут вам повернуть структуру последней в вашу пользу. Причина, по которой так много времени следует уделять планированию перемен в поведении, заключается именно в том, что изменения даются очень нелегко.

В процессе рациональных перемен будут случаться отступления от правил. Вы съедите слишком много за ужином, выкурите сигарету, пропустите домашнее задание, не поупражняетесь в игре на инструменте или выплеснете недовольство на коллегу. Не корите себя сильно. Проявление слабости в один конкретный день – это еще не признак того, что вы не в силах измениться. Просто ваша мотивационная система все еще работает эффективно и толкает на поведение, от которого вы хотели бы отказаться.

В любом случае у вас есть все инструменты, чтобы внести вклад в жизнь, который вы желаете сделать. Наличие нескольких мелких неудач может означать, что вам нужно немного больше времени на перепрограммирование системы «вперед». В таком случае будьте терпеливы и осуществляйте свой план постепенно. Если же вы терпите неудачи систематически, придется вернуться назад, перевернув несколько страниц в Журнале рациональных перемен, и постараться распознать проблему. В каких ситуациях вы сбиваетесь с пути? Где вы находитесь, когда это случается? С кем проводите время?

Когда вы поймете, чем обусловлены неудачи, подумайте об инструментах, которые можно использовать, чтобы преодолеть их. Есть ли необходимость изменить ориентиры, определив конкретные шаги для продвижения вперед? Может быть, в вашем практическом намерении не хватает действий, соответственно требуется пересмотреть план? Имеются ли ситуации, в которых вы слишком уж полагаетесь на силу воли в преодолении соблазнов? Бытуют ли в вашем окружении элементы, толкающие вас на поведение, которого вы хотели бы избежать? Есть ли в вашем сообществе люди, с которыми вам следовало бы пообщаться, чтобы они помогли вам действовать иначе?

Сочувствие к себе означает понимание того, что неудача – сигнал к дополнительной работе. Доверяйте самому процессу, в конце концов, вы способны изменить свое поведение.

Приступайте к работе.

Выводы

Пришла пора перейти от созерцательного состояния ума к деятельному. Включитесь в события вокруг вас. Постарайтесь в ментальном плане приблизиться к поведению, которое хотите изменить. Возможно, вам уже давно не терпится начать перемены. Но будьте осмотрительны, удостоверьтесь, что ваш план перемен тщательно разработан. Если же вы склонны к откладыванию дел на более поздний срок, то для начала может потребоваться помощь извне. Измените окружение и подключите соседей, чтобы они подтолкнули вас к осуществлению изменений в поведении.

Приступив к процессу перемен, вы обнаружите, что он имеет динамичный характер. Приемы, эффективно действующие в первую неделю, могут оказаться не столь эффективными через месяц или через год. Нужно периодически их пересматривать.

На раннем этапе перемен значимым мотивирующим фактором зачастую является простое сосредоточение на том, чего уже удалось добиться. Также вы можете многое почерпнуть от наставников и партнеров, которых найдете в своем сообществе.

Вскоре, однако, замечать продвижение вперед станет труднее. На средней стадии перемен создайте определенные вехи, которые продолжат вас мотивировать. Если вам трудно придерживаться плана, подумайте о зароке в письменном виде. Поощрите соседей к тому, чтобы они помогли вам провести план в жизнь. Старайтесь смотреть вперед на результаты, которых вы желаете достичь. По мере приближения к ним они могут стать для вас более важным мотивирующим фактором, нежели уже пройденное расстояние.

Сопротивляйтесь соблазну отказаться от контактов с соседями и воспринимать их как соперников. Вместо этого подумайте о том, чтобы стать наставником для других. Делитесь опытом и продолжайте общение с соседями, это поможет вам лучше понять собственный процесс перемен.

Наконец, относитесь к себе с сочувствием. Пословица гласит, что перемены – это два шага вперед и один назад. В дни, когда вы чувствуете, что делаете шаг назад, помните, что мелкие неудачи – это не свидетельство того, что изменения невозможны. Такие неудачи могут просто сигнализировать о том, что вам нужно усовершенствовать свой план. Отмечайте успехи и неудачи в Журнале рациональных перемен и используйте эту информацию для поиска новых путей к преодолению препятствий.

Глава 9

Рациональные перемены в поведении других людей

Как изменить окружающих.

Доверие и искренность.

Восемь приемов влияния на других.

Изо дня в день нас пытаются в чем-либо убедить. Никуда не деться от назойливой рекламы продуктов, нацеленной на то, чтобы изменить наши цели, устремления и действия при походе за покупками. СМИ полны рассказов о новинках и возможностях прожить жизнь иначе, чем мы это делали. На работе мы подчиняемся правилам, разработанным для того, чтобы получить от нас как можно больший вклад в общее дело. Правительство принимает меры, влияющие на наше поведение, определяет, какие шаги мы будем делать легко, а какие – с трудом. Иными словами, находится множество людей, желающих контролировать наше поведение. И большинство из них идут неверным путем.

Осуществление изменений в поведении требует использования всего набора приемов для рациональных перемен. Между тем почти все группы, пытающиеся влиять на вас, сосредоточиваются лишь на одном из этих инструментов. Весьма редко кто-то организовывает кампанию по воздействию на ваше поведение.

Замысел большинства рекламных объявлений состоит в том, чтобы привлечь ваше внимание хотя бы на короткое вре мя. Часто в объявлениях содержится информация, при званная убедить вас в том, что тот или иной продукт превосхо дит другие. Так, реклама может поведать вам, что новый порошок лучше удаляет загрязнения, а новый материал в подгузниках лучше впитывает влагу. Иногда показывают людей, использующих продукт, с целью помочь вам понять, как он вписывается в вашу жизнь. Считается, что если в рекламе фигурирует известный человек, то сила послания растет.

Почти все рекламные объявления, однако, сосредоточены в первую очередь на целях. Они способствуют формированию новых ориентиров и активируют те, что уже имеются. За этими объявлениями стоит допущение, что если создать у потенциального покупателя цель (или потребность), то он начнет действовать, чтобы ее достичь. Но тем, кто дочитал книгу до этого места, должно быть ясно, что одного целеполагания для перемен в поведении недостаточно.

Иные попытки убедить людей сосредоточиваются на обстановке. Зайдите в крупный магазин розничной торговли вроде «Walmart» или «Target». В этих сетях таким образом располагают товары, чтобы это влияло на ваш выбор покупок. Проходы по магазину организованы таким образом, чтобы клиенты видели множество предметов, о приобретении которых прежде не задумывались. Полки в конце каждого прохода, называемые «заглушками», полнятся товарами, которые администрация магазина особенно хочет вам показать. Некоторые магазины даже продают выгодные места фирмам, рассчитывающим на особое отношение к своим товарам. Приближая к вам эти предметы, администрация рассчитывает, что вы их обязательно положите в свою корзину или тележку. Вероятно, вы так и сделаете, ведь обстановка сильно влияет на способы поведения. Но когда вы в следующий раз пойдете в магазин, то в «заглушках» и на других «козырных» местах окажутся уже другие предметы. Таким образом, долгосрочных перемен в вашем поведении эта стратегия не создаст. Вместо этого администрация магазина (и фирмы, заплатившие деньги за выгодное размещение) предполагает, что, однажды купив продукт, вы станете лояльным клиентом и в следующий раз начнете искать его. Но если вам нужно всякий раз при походе в магазин искать товар в разных местах, то у вас вряд ли сформируется привычка покупать его.

Весьма редко встречаются такие подходы, как у доктора Ройзена из Кливлендской клиники, при которых для влияния на поведение людей используется множество разных инструментов. Кливлендская клиника желает изменить поведение своих работников и пациентов с целью заботы об их здоровье и применяет многие инструменты рациональных перемен. Выше упоминались некоторые приемы, используемые в этой клинике. Серьезная попытка изменить поведение людей требует создания ряда дополнительных возможностей (а также определенных финансовых вложений).

Чтобы поощрить людей проявить заботу о своем здоровье, Кливлендская клиника пытается придать привлекательность цели оставаться здоровым человеком. Один из приемов, применяемых администрацией, – изменение цены вопроса. Например, работники, следящие за своим здоровьем, меньше платят за медицинскую страховку, чем те, которые не уделяют этому должного внимания.

Администрация клиники помогает людям изменить их привычки, облегчая процесс создания планов и проведения их в жизнь. Предлагаются бесплатные занятия йогой группам из четырех или более желающих. Таким образом, группы работников могут приобрести привычку постоянного движения и снятия стресса.

Клиника использует обстановку, удаляя соблазны и сводя к минимуму нагрузку на систему «стоп». Вся Кливлендская клиника объявлена территорией, свободной от курения, так что курильщикам приходится проходить не одну сотню метров, если они желают подымить. В автоматах и кафетериях на территории клиники не продаются сладкие напитки, так что сотрудникам трудно набрать пустые калории. Организовываются распродажи фермерской продукции, где работники покупают свежие овощи и фрукты.

Кроме того, Кливлендская клиника создала сообщество людей, склонных к здоровому образу жизни. Она спонсирует группы любителей спортивной ходьбы и соревнования, а это стимулирует партнерские связи между работниками, желающими быть в лучшей форме. Развита также сеть консультантов, которым работники могут постоянно звонить или отправлять электронные письма с целью обсудить свой рацион или ход тренировок. Таким образом, клиника обеспечивает наличие наставников на первых этапах перемен в поведении.

Кливлендская клиника успешно снизила затраты на охрану здоровья своих сотрудников, разработав всеобъемлющую программу рациональных перемен. Каждый отдельно взятый прием из этой программы, вероятно, не сработал бы, однако использование инструментов в совокупности помогло изменить поведение многих людей. Эта программа стоила недешево, но администрация вложила деньги, чтобы сберечь их позже.

Участие в жизни других людей ради перемен

Подобно администрации Кливлендской клиники, многие хотели бы изменить поведение людей, находящихся в их сфере влияния. Организациям, которые ставят такую задачу, нужно, чтобы люди взаимодействовали с ними постоянно.

Эта проблема касается, в частности, благотворительных организаций. Большинство из них для достижения заявленных целей нуждаются в армии волонтеров. Город Остин в штате Техас имеет цель стать городом, в котором не убивают животных. Во многих городах брошенные животные, доставленные в приют, сразу же оцениваются с точки зрения возможности нахождения для них новых хозяев. Молодые здоровые собаки наиболее популярных пород принимаются, остальные же усыпляются.

Чтобы свести к минимуму число собак и кошек, усыпляемых в Остине, были созданы несколько некоммерческих организаций. Группы вроде «Жизнь остинским животным!» («Austin Pets Alive!» (APA)) берут животных из городских приютов и дают им временное пристанище, пока кто-нибудь не приютит их насовсем. Эти группы поощряют добровольцев временно принимать к себе животных. Конечно, нередко бывает так, что семья берет собаку на время, а в итоге собака остается жить в этой семье.

В АРА есть несколько платных работников – диспетчеров, ветеринаров, тренеров, но в целом эта организация полагается на волонтеров. Люди посещают приют, выгуливают собак, моют их, заботятся о тех животных, которые боятся людей и/или проявляют агрессию. Как и многие подобные организации, АРА испытывает трудности с поддержанием активности волонтеров. Многие участвуют в собраниях АРА, но очень немногие надолго становятся волонтерами. Организация усердно работает над созданием сообщества, которое помогло бы удерживать людей в группе. Через социальные сети вроде Facebook АРА поощряет новых волонтеров задавать вопросы и писать о животных, которых они опекают. Более опытные волонтеры отвечают на вопросы новичков. Каждый день диспетчер рассылает список животных, принятых в семьи, что помогает волонтерам сохранять мотивацию. Организация даже разработала специальную систему наставничества, в рамках которой волонтеры со стажем работают с людьми, посещающими собрания, помогая им включиться в сообщество АРА.

Тем не менее организация теряет множество потенциальных волонтеров. Проблема заключается в том, что она, как и другие аналогичные сообщества, использует правильные приемы случайно и бессистемно. Если бы АРА опиралась на принципы рациональных перемен, то могла бы обратить большее число сочувствующих в преданных помощников.

Перемены в собственном поведении ради влияния на других

Сочетание инструментов рациональных перемен способ но оказать мощное воздействие на поведение других людей.

Чтобы понять, как работает этот процесс, следует поразмыслить о способах, которыми другие люди пытаются влиять на ваше поведение. Поскольку по большей части оно обуслов лено привычками, то многие действия, выполняемые вами ежедневно, вами сознательно не выбираются. Вы уступаете контроль над своим поведением другим людям в той мере, в которой они влияют на вашу среду обитания, ваш круг общения, развитие ваших привычек. Если вы поймете, как окружающие способны манипулировать вашей мотивационной системой, то сможете распознавать, когда делаете шаги под влиянием окружающих. Таким образом, даже если вы не заинтересованы в воздействии на поведение других, то получите возможность многое узнать о себе и своем окружении, если изучите инструменты, о которых говорится в этой главе.

Прежде чем извлечь уроки из обзора пяти наборов приемов, о которых я упоминал ранее, важно поговорить о роли доверия в изменении поведения людей.

Доверие и искренность

Когда я учился в пятом классе, «правильной» жевательной резинкой у нас считалась только «Bubble Yum». Она продавалась в маленьких пачках, и вкус у нее был лучше, чем у «Juicy Fruit» или «Bazooka». Если вы хотели считаться своим среди ребят в классе, то вам нужно было жевать «Bubble Yum».

Но однажды мы были ошеломлены новостью. «Они» обнаружили в «Bubble Yum» паучьи яйца. Мы, мальчишки, не знали, кто такие «они», но полагали, что речь идет о сотрудниках сверхсекретного правительственного учреждения, призванного проверять жевательную резинку на предмет безопасности.

Внезапно оказалось, что никто больше не хочет иметь ничего общего с «Bubble Yum», и в круг моих друзей вернулась «Bazooka». Через несколько недель в газете появилось сообщение, что все рассказы о «паучьих яйцах» – выдумка. Кто-то начал распространять слухи о «Bubble Yum», и компания печатала в СМИ объявления, пытаясь эти слухи развеять.

Тем не менее ущерб уже был нанесен. Никто из моих друзей не хотел возвращаться к «Bubble Yum», ее репутацию подорвали слухи, пусть даже и ложные. Бренд «Bubble Yum» сохранился, но никто из моих знакомых уже не покупал эту резинку. Вероятно, на нее перешла другая группа ничего не подозревавших пятиклассников.

Этот эпизод наглядно иллюстрирует, как работают механизмы доверия. Поскольку многие сведения о мире поступают от окружающих, в вашей природе заложено верить услышанному. Трудно прожить жизнь, будучи скептически настроенным ко всему, что вам говорят, ведь узнать нужно так много. Кроме того, невозможно проверить все, что вы слышите, поэтому если вы доверяете источнику информации, то добавляете новое знание в свою «копилку» и двигаетесь дальше.

Как только знание оказалось у вас в «копилке», то есть попало в систему, его необычайно трудно оттуда удалить. В мозге нет механизма, позволяющего легко очиститься от того, что вы считаете ложным. Во всяком случае этот механизм действует не так, как клавиша «delete» в компьютере: вам приходится мысленно помечать информацию как некорректную. Но подобные маркеры в памяти редко бывают эффективными, поэтому люди часто продолжают отчасти доверять слухам спустя долгое время после того, как они были опровергнуты. Мы часто вспоминаем пословицу, которая гласит, что нет дыма без огня. Иначе говоря, поскольку многие люди поверили в сообщение, значит, что-то в нем было…

Однако если уж вы пришли к убеждению, что тот или иной человек или товар не заслуживает доверия, то это в конце концов окажет значительное воздействие на ваше поведение. Доверяя товару, вы готовы использовать его без раздумий. До тех пор пока не начали циркулировать компрометирующие жевательную резинку слухи, ни один пятиклассник долго не раздумывал, покупать ему «Bubble Yum» или нет. Когда же у вас есть причина не доверять товару, включается система «стоп» и вы переходите от деятельного состояния ума к созерцательному, в котором склонны избегать действия.

Отсутствие доверия влияет на ваше поведение примерно так, как на него воздействуют негативные чувства вроде отвращения. Подарите обычную шоколадку девушке-сладкоежке, и она ее с удовольствием примет. Но если вы ей подарите кусок шоколада в форме таракана, то она вряд ли с удовольствием это съест. Даже если она уверена, что это всего лишь кусок шоколада, доверия к вашим действиям у нее больше не будет, она перейдет от деятельного состояния ума к созерцательному.

Если вы хотите влиять на поведение других людей, знайте, что они должны доверять вам. В противном случае вы заставите их заниматься созерцанием и размышлять, вместо того чтобы действовать всякий раз, когда они вступят с вами в контакт. Созерцательное состояние ума не способствует тому, чтобы люди меняли свое поведение.

Ключом к доверию в общении с целью убедить других является искренность. Это качество, благодаря которому люди думают, что ваше публичное поведение соответствует вашей внутренней сущности. Когда другие чувствуют, что вы действительно верите в то, о чем говорите, они с меньшим скептицизмом относятся к взаимодействию с вами.

Мальчиком я часто смотрел спортивные передачи по 9‑му каналу. Одним из основных их спонсоров была марка пива «Schaefer», у нее был завлекательный рекламный ролик с припевом. Смысл его заключался в том, что «Schaefer» – единственное пиво, которое хочется пить и пить. В то время я не вникал в суть рекламы, хотя позже мне казалось забавным, что рекламируется возможность напиваться до потери пульса.

С 1980‑х годов общественное мнение о выпивке, в частности о вождении автомобиля в пьяном виде, начало меняться, в чем немалая заслуга принадлежит группам давления вроде «Матери против пьяного вождения» («Mothers Against Drunk Driving» (MADD)). Производители пива стали реагировать на перемены, добавляя к своим рекламным объявлениям строчку, где призывали потребителей пить умеренно. Возможно, они ее вставили для того, чтобы заранее защитить себя от обвинений в поощрении опасного поведения и от судебных исков.

Эта строчка всегда казалась мне неискренней, и, судя по комментариям в интернете, не только мне. Производители пива занимаются бизнесом, продают алкогольный напиток, а некоторые из их клиентов желают напиться. Вероятно, с точки зрения бизнеса их желание полезно, значит, когда фирмы действуют так, будто в их намерения не входит напоить людей, их действия неискренни. В лучшем случае люди проигнорируют призыв «пить умеренно», будучи скептически настроенными, а в худшем (с точки зрения рекламодателей) вообще не воспримут послание.

Кливлендская клиника действует искренне, пытаясь помочь людям изменить их отношение к здоровью. Клиника – крупная компания в области здравоохранения, создавая программы здорового образа жизни для своих сотрудников, она работает в соответствии со своей миссией. Хотя снижение затрат на оплату медицинских страховок и прочего, безусловно, помогает компании увеличить свои прибыли, ее усилия видятся другими не просто как способ заработать побольше денег.

Намереваясь завоевать доверие и повлиять на окружающих, вы должны оценить то, как люди видят вас. Как они воспринимают ваши мотивы? В чем, по их мнению, вы компетентны? Возможно, у вас нет четкого представления о своем образе в глазах других, поэтому важно собрать кое-какую информацию об этом. Если вы действуете от имени фирмы или благотворительной организации, то задавайте вопросы своим клиентам, чтобы понять, что они о вас думают. В том случае, если вы частное лицо, убедитесь в том, что хотите от людей таких перемен, которые осуществляете сами. «Делайте так, как я говорю, а не так, как я делаю» – такая формула не подходит для достижения успеха.

Когда вы поймете, какое мнение сложилось о вас в обществе, сосредоточьтесь на посланиях, которые будут соответствовать вашему образу. Стремитесь к тому, чтобы вас не воспринимали скептически. Перемены в поведении – это достаточно трудная задача даже тогда, когда люди готовы включиться в процесс. Если же у них есть основания уклониться от взаимодействия из-за сомнений насчет ваших мотивов, то вам будет еще труднее помочь другим изменить их поведение.

Восемь способов помочь другим измениться

Любой из способов, перечисленных ниже, в какой-то степени сработает, но гораздо больший эффект они дадут, если их сочетать. Поэтому важно разработать всеобъемлющий план, который бы учитывал все особенности мотивационной системы людей.

1. «Делай, как я». Ранее в книге я упоминал о заражении целями. Ориентиры, которые вы устанавливаете для себя, во многом обусловлены действиями окружающих. Пытаясь изменить свое поведение, важно общаться с людьми, преследующими ту же конечную цель, что и вы, иначе говоря, желающими внести аналогичный вклад в жизнь.

Когда вы хотите изменить поведение других, важно, чтобы они видели: вы стремитесь к тем же целям, которые хотели бы поставить перед ними. Если вы демонстрируете поведение на своем примере, то ваши действия становятся источником заражения целями для людей из вашего окружения. Ваши действия помогают им увидеть, как цель может быть успешно осуществлена. Хорошее практическое намерение – важная часть вклада в жизнь.

Многие известные мне профессора приняли решение работать в кабинетах с открытыми дверями. Вероятно, они бы добились большего, если бы держали двери закрытыми или вообще работали дома. Да, если бы их меньше отвлекали, то их работа была бы более эффективной, но, поскольку теперь они на виду, студенты факультета видят, что именно необходимо для успеха в науках. Большинство ученых тратят много времени, сочетая лекции, исследования, написание статей, рецензий и заявок на гранты, выполняя задания администрации. Руководство факультета постоянно объясняет студентам, что важно выкладываться, но лучше всего студенты понимают это, видя своих наставников за работой.

Личный пример – лучший способ продемонстрировать искренность. Другие люди оценивают вас, исходя из того, насколько ваше послание стыкуется с вашим образом. Если вы включены в тот же тип поведения, которого ожидаете от других, то завоевываете доверие, ведь вы делаете то, что проповедуете.

2. Устанавливайте цели. Многие фирмы никогда бы не выжили, если бы продавали свои товары каждому из клиентов лишь однажды, для того чтобы остаться на рынке, они убеждают клиентов покупать товары многократно. Для этого фирмам нужно, чтобы товарами и услугами постоянно пользовались, а это, в свою очередь, предполагает эффективную работу. Людям следует предложить цели и дать мотивационную энергию для их достижения.

Наши действия по большей части обусловлены конкретными обстоятельствами. Если вы покажете людям условия, при которых используется товар, то они вспомнят об этом товаре, когда позже окажутся в подобной ситуации. По сути, вы помогаете потенциальным потребителям развить их практические намерения.

Создание целей у клиентов – одна из причин, по которой в телешоу и кинофильмах ценится «продакт-плейсмент». Фир мы платят продюсерам за то, чтобы они включали те или иные товары в те или иные сцены. Эти включения наиболее заметны, когда автомобильные фирмы платят за показ своих автомобилей на протяжении всего фильма. Но, возможно, еще более эффективный способ – заставить героев фильма использовать в сценах товары из повседневной жизни, внушить мысль о сочетаемости товара с рутинным поведением. В итоге появляется шанс, что потенциальные пользователи товара или услуги изменят свое поведение в пользу производителей.

Еще один прием, помогающий установить цель, – сделать так, чтобы лидеры сообщества продемонстрировали другим желательное для вас поведение. Некоммерческие организации любят, когда знаменитости и лидеры участвуют в их мероприятиях, это должно поощрить других устремиться к той же цели. Кроме того, в установлении целей способно помочь спонсорство. Многие известные мне музыканты работают с компаниями, производящими одежду: носят их продукцию, раздают своим фанам карточки, дающие право на скидки.

3. Правильно реагируйте на поведение людей. Как вы поощряете других, когда они меняют свое поведение? Вероятно, вы их поддерживаете и предпочитаете говорить им приятные вещи. Это может быть замечательно, но в такой взаимосвязи таятся и потенциальные проблемы.

Замечания, которые вы делаете окружающим, влияют на то, как они определяют свои цели. Обычное дело – говорить с людьми об их успехах, однако тут есть опасность: если вы сосредоточены на обсуждении пути, пройденного в направлении к определенному конечному результату, то у людей может сформироваться цель-результат, а не цель-процесс.

Допустим, вы встречаете подругу, соблюдающую диету и сбросившую уже немало килограммов. Возникает соблазн сказать ей, что она замечательно выглядит и, вероятно, отлично себя чувствует. Каждому приятно слышать положительные отзывы, и такая обратная связь часто оказывается полезной. Но если вы остановитесь после этих слов, то единственным, что воспримет ваша подруга, будет послание о ее продвижении к конечному результату. Продолжите разговор, спросите, что она делает для достижения успеха. Что она ест, где выполняет физические упражнения? Какие перемены в образе жизни она совершила? Когда разговор вертится вокруг процесса перемен, а не вокруг конечного результата, ценность процесса возрастает. Побочным эффектом в таком случае будет желаемый долговременный вклад в жизнь.

Кроме того, обратная связь способна повлиять на образ мышления, принимаемый людьми относительно поведения и мотивации. В этой книге не раз говорилось об объектном и процессуальном мышлении. Нередко люди отзываются о поведении других так, что невольно усиливают у них объектное мышление. Завидев друга, сидящего на диете и во время вечеринки съедающего лишь несколько ломтиков фруктов, вы можете сказать ему: «Ну у тебя и сила воли, я бы так не смог». На первый взгляд, удачный комплимент, однако за ним кроется мысль о том, что сила воли – объект, который нельзя изменить. Ваш друг проявляет большую силу воли в данных обстоятельствах, но, если он поддастся соблазну в другой ситуации, будет ли это значить, что он уже достиг границ своей силы воли?

Лучше выстраивать обратную связь таким образом, чтобы она не усиливала объектный образ мышления. Тому самому другу скажите: «Я впечатлен тем, что тебе удалось отказаться от всех этих десертов. В чем же секрет?» Вы по-прежнему несете положительное послание, но при этом не даете понять, что сила воли – неизменный феномен. Вместо этого вы приглашаете друга рассказать вам обо всех приемах, применяемых для достижения успеха в разных обстоятельствах. Этот тип обратной связи стимулирует процессуальное мышление, при котором человек признает: большинство качеств являются навыками, которые можно приобрести.

Наконец, высказываемое вами поощрение должно быть адаптировано к стадии перемен, на которой находится ваш собеседник. Исследование Аелет Фишбах и ее коллег из Чикагского университета показывает, что положительные и отрицательные отзывы по-разному влияют на людей. Положительные отзывы помогают им оставаться преданными цели, негативные хороши для того, чтобы подстегнуть к дальнейшему продвижению вперед.

Когда люди только начинают менять свое поведение, положительная обратная связь важна, поскольку помогает им чувствовать себя более привязанными к цели, которой они хотят достичь. На ранних этапах осуществления изменений человек чувствует себя уязвимым, поэтому усилить его преданность делу – правильный шаг. Со временем, однако, люди в своем мышлении отходят от общей преданности цели, им важно ощущать, что они движутся вперед. На этой стадии их мотивируют негативные отзывы, напоминающие, что расстояние между реальным и желаемым местонахождением еще велико.

Конечно, после негативных отзывов человек не всегда чувствует себя хорошо. Даже на поздних этапах перемен в поведении люди по-прежнему предпочитают положительные оценки (но дело в том, что они мотивируют уже далеко не в той мере, как отрицательные).

Бывает трудно давать отрицательную оценку тем или иным поступкам людей, но иногда важно заставлять тех, с кем вы работаете над переменами в поведении, чувствовать себя неуютно. Если вы помогаете сотрудникам делать карьеру, то ощущение дискомфорта будет полезным для усиления их мотивации. Исследования показывают, что, когда вы сосредоточиваетесь на вкладе, вносимом людьми в работу, они довольствуются своей должностью и практически не стремятся к повышению. Если же вы сфокусируете внимание на том, что они еще должны сделать, то им будет не так уютно на своем месте, но появится стимул, чтобы стремиться вверх.

Давая кому-то отрицательную оценку, вы, однако, должны быть готовы к преодолению естественной склонности быть приятным. Таково одно из пяти измерений личности, отражающее ваше желание нравиться другим. Все мы в какой-то степени хотим быть приятными, но, чем сильнее такое желание, тем труднее даются негативные отзывы. Напоминайте себе, что критика, обращенная к людям, преданным идее перемен в поведении, способна подстегнуть их к самосовершенствованию и продвижению в карьере. Даже если вам трудно нести плохие вести, зачастую это нужно делать.

4. Способствуйте формированию привычек. Привычки вырабатываются при следующих условиях: стыковка между окружающим миром и поведением плюс повторение этого поведения в конкретной ситуации. Когда вы пытаетесь влиять на поведение других людей, то можете воздействовать на оба элемента этой формулы.

В книге «Манифест контрольного списка» («The Checklist Manifesto») хирург Атул Гаванде восхваляет пользу контрольных списков и инструкций в различных ситуациях, где одна та же задача должна быть повторена многократно. Зачастую источником инфекций в отделениях интенсивной терапии (ОИТ) бывает капельница. Гаванде отмечает, что если персонал накрывает пациента защитной пленкой при внутривенном капельном введении лекарств и пользуется хлоргексидиновым мылом, то риск заражения снижается многократно. В клиники Мичигана пленка и мыло поставляются в одном наборе, к нему прилагается контрольный список. Готовясь к установке капельницы, персонал отмечает в нем все шаги, которые делаются в одинаковом порядке. Эта рутинная операция на фоне разных ситуаций приводит к формированию привычки, в итоге процент заражения через капельницу снижается почти до нуля.

Желая изменить поведение людей вокруг вас, подумайте о том, как создавать стыковки в своем окружении с целью появления и закрепления привычек. Можете ли вы повлиять на других, чтобы они выполняли конкретное действие настолько часто, что система «вперед» будет воспринимать его как привычное?

Область, в которой размышления о привычках особенно полезны, – дизайн пользовательских интерфейсов. У людей быстро вырабатываются привычки к использованию компьютерных программ, веб-сайтов и подручных устройств и позволяют выполнять действия без раздумий.

Важно сохранять основные характеристики пользовательских интерфейсов в товарах как можно дольше, иначе есть риск подорвать привычки своих пользователей.

Социальная сеть Facebook сумела затянуть к себе почти всех пользователей интернета. В 2009–2012 годах сайт Facebook постоянно пытался улучшить свою функциональность, его интерфейс часто менялся. Авторы надеялись, что пользователи освоятся с ним, но всякий раз после перемен раздавались вопли протеста, поскольку прежние привычки не срабатывали. Изменения в дизайне обычно не стыковались с тем, что люди делали раньше. Хотя Facebook пытался привнести больше удобств в жизнь пользователей, нарушение привычек заставляло их чувствовать дискомфорт.

Напротив, Amazon предварительно тестирует интерфейс, нанимая для этого специальную команду. Эти люди точно знают, какие функции клиенты сайта используют для выбора товаров, поиска связанной с товарами информации и покупок. Amazon постоянно подновляет пользовательский интерфейс, но немногие клиенты это вообще замечают, поскольку элементы, используемые по привычке, сохраняются. Таким образом, Amazon способен работать для удобства пользователей, не нарушая привычек постоянных покупателей.

Если вы хотите влиять на поведение людей, то вам нужно понять, каковы их привычки, и поработать с последними. Создайте постоянные схемы действий в жизни окружающих и придерживайтесь их. Затем дайте людям возможность повторять действия в конкретной обстановке, чтобы убедиться, что началось формирование привычки.

5. Извлеките пользу из лени. Лень – ключевой фактор, характеризующий наше поведение. Люди хотят свести к минимуму объем времени, затрачиваемого как на раздумья о своем поведении, так и на действия. Стало быть, вам нужно облегчить выполнение желательных для вас шагов и затруднить выполнение нежелательных.

Простейший путь к решению задачи – обретение контроля над обстановкой. Кливлендская клиника отучает людей от курения, объявив свою территорию зоной, свободной от табачного дыма. В результате курильщикам приходится проделывать долгий путь ради одной сигареты, а это они иногда ленятся делать.

Средой обитания можно манипулировать и для того, чтобы поощрять желательное поведение. Городские службы Остина установили по всему городу множество пунктов собачьей гигиены. Эти пункты состоят из мусорных ящиков и аппарата для выдачи полиэтиленовых перчаток, которые можно использовать для подбора экскрементов. Владельцам собак стало легче убирать за своими питомцами, в итоге снизилось число людей, которые от этого увиливают.

Во многих городах муниципалитеты поощряют горожан вместо автомобиля пользоваться велосипедом. Для этого создаются клубы обмена велосипедами. Например, в Тель-Авиве и Нью-Йорке есть киоски, где члены клуба могут на время взять велосипед по специальной карте, а затем вернуть его в любом из других киосков по всему городу. Разработчики этой системы постарались расположить киоски через каждые несколько кварталов, чтобы клиентам было удобно чаще пользоваться велосипедами. Соответственно многие отдают такому варианту предпочтение перед поездкой на собственном автомобиле или вызовом такси.

Не всегда есть возможность осуществлять непосредственный контроль над обстановкой, в которой живут и работают люди. Тем не менее можно использовать дизайн и упаковку товаров так, чтобы другие обустраивали свой мир согласно вашим пожеланиям.

«Procter&Gamble» выпускает спрей, названный «Febreze» и позиционируемый на рынке как уничтожитель запахов. Основной его ингредиент (бета-циклодекстрин) связывает вызывающие запахи молекулы, и последние утрачивают способность воздействовать на рецепторы в носу человека. Идея просто замечательная, и, когда товар появился на рынке, клиенты соглашались, что он эффективен. Им понравился товар, но они мало им пользовались, после первой бутылки вторая покупалась нескоро.

Проблемой «Febreze» был дизайн бутылки. Поначалу спрей продавался в таких же емкостях, как жидкости для мойки окон. Люди покупали уничтожитель запахов и ставили его вместе с другими очистителями (обычно в ванной комнате под раковину). Доставали новый продукт из ванной они только тогда, когда приходило время делать уборку в доме.

В конце концов был разработан другой дизайн емкости. Теперь она выглядит более привлекательно, ее не обязательно ставить в темную ванную. Контейнер с уничтожителем запахов можно поместить на более видном месте, а поскольку он стал более доступен, то им теперь чаще пользуются.

Фирмы влияют на поведение потенциальных клиентов, облегчая им процесс покупки. Развитие электронных сервисов вроде Amazon привело к тому, что многие книжные и музыкальные магазины оказались не у дел, ведь удобнее заказывать товары по интернету, чем идти в реальное заведение. С развитием же компактных устройств, смартфонов и планшетов что-либо купить стало еще проще.

Способность производителей обустраивать окружающий мир потребителей достигла пика эффективности на рынке игр для планшетов. Производители компьютерных игр создавали бесплатные или недорогие игры для устройств вроде айпада и айфона. Эти игры можно было получить и установить бесплатно, но некоторые функции были доступны лишь тем игрокам, которые платили дополнительный взнос через приложение, содержавшееся в самой игре. Например, в 2012 году компания-производитель «Electronic Arts» выпустила бесплатную игру, основанную на телешоу «Симпсоны». У игроков были возможности за деньги заказать новые функции, получив доступ к другим персонажам из мира Симпсонов. Менее чем за год фирма заработала на этой игре свыше 50 миллионов долларов. Расстояние между желанием совершить покупку и самой покупкой свелось к минимуму, и клиентам было легко тратить деньги прямо во время игры.

Если вы можете попасть в мир других людей, то способны и повлиять на их поведение. Если у вас есть возможность контролировать окружающую их обстановку, то легко найдутся способы изменить ее так, чтобы людям было легче совершать желательные для вас действия, и дизайн товаров занимает не последнее место в перечне этих способов.

6. Сделайте так, чтобы на хорошем поведении можно было экономить, а плохое обходилось дорого. В экономике есть понятие «альтернативные издержки», которое означает, что, тратя время или деньги на какое-то дело, вы уже не можете израсходовать эти ресурсы на что-то другое (и, возможно, упускаете выгоду). Вообще говоря, люди менее восприимчивы к альтернативным издержкам, чем следовало бы. Они совершают покупки, не обдумывая, что могли бы сделать с потраченной суммой. Однако почти все в какой-то степени чувствительны к цене товаров и услуг, цены существенно влияют на наше поведение.

Правительство воздействует на поведение граждан через налогообложение. В 1917 году власти США внесли поправки в Налоговый кодекс и ввели освобождение сумм благотворительных пожертвований от налогов. Замысел заключался в том, что плательщикам не придется вносить в декларации часть денег, которые они отдавали на благотворительность, и они будут более склонны делиться с другими своими сбережениями.

Налоги также используются правительством, чтобы отвратить людей от нежелательного поведения. Такие меры иногда называются «налогами на грехи». В 2013 году город Нью-Йорк и одноименный штат взимали с каждой пачки сигарет по 5 долларов 85 центов налогов, в итоге пачка из 20 сигарет стала стоить более 10 долларов, то есть ее цена удвоилась. Удорожание сигарет уменьшает их привлекательность, ведь деньги можно потратить на иные цели.

Ключевой принцип – в том, что вы можете использовать цену на товар или услугу для влияния на поведение. Желательные действия материально поощряются, нежелательные – наказываются. Сами по себе цены не окажут весьма значительного влияния на поведение людей, поскольку покупатели быстро к ним приспосабливаются. Но колебания цен в сочетании с другими приемами – инструмент достаточно эффективный.

Можно сделать нежелательные действия более затратными, увеличив объем времени или усилий на их совершение. Уэйн Грей и его коллеги из Политехнического института Ренселлера обнаружили, что люди склонны находить кратчайший путь к выполнению задачи. Если вы поставите на пути к нежелательному поведению дополнительные препятствия, то уменьшите число людей, которые выберут этот путь. Например, многие на работе пользуются лифтом, чтобы подняться или спуститься на один-два этажа. Для того чтобы побудить работников ходить по лестницам, вместо того чтобы париться в лифте, можно замедлить закрывание дверей лифта или снизить его скорость. Тогда этот кратчайший путь окажется менее привлекательным.

7. Развивайте сети поддержки. В эпоху интернета система обслуживания покупателей во многом изменилась. В 1980‑х го дах активно развивались крупные сети супермаркетов и гипермаркетов. В больших магазинах можно было купить продукты дешево и быстро, но взаимодействие между магазинами и покупателями практически сошло на нет, ведь эти заведения не являлись частью покупательского сообщества. Сети магазинов добивались невероятного успеха благодаря снижению цен, но система обслуживания покупателей страдала. В итоге фирмы испытывали трудности, когда у клиентов возникали проблемы.

С развитием интернета открылись новые возможности для общения с покупателями. Для каждого товара теперь создана интернет-страница. Фактически эти страницы, где предоставляется информация о товарах, представляют собой расширенные рекламные листки. Но важно то, что благодаря им осуществляется обслуживание покупателей. Если товар – программное обеспечение, то с этих страниц можно загрузить обновления. На случай неисправности в товаре большинство сайтов содержат список часто задаваемых вопросов, а также адрес для обратной связи. Но со многими из этих сайтов трудно работать, что создает неудобства для покупателей. Кроме того, сайты не помогают изменить поведение людей, поскольку сосредоточены на предоставлении информации, а не на создании сообществ.

Более эффективный способ поддержки перемен в поведении состоит в создании досок объявлений и форумов о товарах и услугах, требующих усилий со стороны пользователей. Доска объявлений стимулирует развитие сообщества пользователей, которые могут ответить на вопросы и посоветовать новые способы употребления товаров. За досками объявлений и форумами могут также следить сотрудники фирм-производителей, их задачей в таком случае будет отвечать на вопросы и выявлять проблемы, которые можно устранить в новых версиях продукта.

Рассмотрим пример. Звукозаписывающее оборудование в наше время доступно и опытным музыкантам, и любителям. За приемлемую цену можно найти оборудование, которое используется в профессиональных студиях. Электронные программы записи звука весьма эффективны, но в то же время их нелегко освоить. Производители этих программ поддерживают сайты с досками объявлений, где пользователи обмениваются советами и помогают новичкам осваивать сложные функции. Кроме того, фирмы часто добавляют в новые версии функции, рекомендованные клиентами, что стимулирует пользовательское сообщество и поощряет его членов к приобретению обновленных версий.

Если товар или услуга сами по себе не порождают активности клиентов, то более эффективным путем является создание сообщества вокруг других тем. Родителей детей школьного возраста зачастую глубоко волнует, какое образование получат их чада. Сообщество родителей, сталкивающихся с похожими проблемами, может быть важным источником поддержки. Мамы и папы хотели бы оказывать влияние на то, как учатся их отпрыски, многие также предпочли бы изменить собственное поведение, чтобы быть достойной моделью для подражания. Изменение поведения не ставит целью достижение конкретного результата, это цель-процесс.

Вообще говоря, организация сообществ вокруг процесса – эффективный способ оказания помощи в изменении поведения, именно так работают общественные группы вроде «Toastmasters International». Цель названного сообщества – помочь людям усовершенствовать навыки публичных выступлений, которые у многих вызывают стресс. Тревога за то, окажется ли выступление удачным, сама по себе приводит к провалам. Сообщество «Toastmasters» организует группы людей, которые собираются вместе, устраивают презентации, дают друг другу советы. Атмосфера в сообществе имеет профессиональный характер, но в то же время отличается непринужденностью. Многие люди, которым группа помогла обрести уверенность в себе, продолжают посещать ее собрания, чтобы в свою очередь помочь новичкам. Таким образом, сообщество «Toastmasters» служит источником мотивации для наставников и партнеров в процессе осуществления перемен в поведении.

На самом деле рецепт успешного сообщества, поддерживающего своих членов, прост. Найдите процесс, который увлечет группу людей. Сосредоточьтесь на создании атмосферы добрососедства вокруг этого процесса. Подключите экспертов, способных дать людям хороший совет и помочь им достичь целей. Взаимоотношения в обществе – ключевая часть перемен в поведении. Вы можете помочь людям, не имеющим связей с другими, но желающим произвести рациональные перемены, путем организации сообщества и предложения присоединиться к нему.

8. Включайтесь в личные беседы. В современном высокотехнологичном мире у многих возникает соблазн забрасывать людей информацией. Публикация видеоролика на YouTube или создание сайта – часть этого процесса, и многие социальные сети действуют по тому же принципу. Twitter позволяет пользователям рассылать обрывки мудрых мыслей, послания в Facebook и LinkedIn также служат для того, чтобы ваши послания дошли до друзей и знакомых. Даже если люди комментируют какой-то пост в этих социальных сетях, дело редко доходит до серьезной дискуссии.

Хотя фирмы давно рыщут по социальным сетям, пытаясь связаться с потенциальными покупателями, большинство из них в этом деле не преуспели. В процессе перемен в поведении людей важную роль играют реальные беседы, поэтому неудачи социальных сетей не случайны. Нужно не забрасывать пользователей информацией, надеясь, что их поведение изменится, а вступать с ними в диалог. Тогда есть шанс, что их цели и верования изменятся под вашим влиянием.

Мы стремимся избегать дискуссий с теми, с кем расходимся во мнениях, поскольку иногда чувствуем себя неуютно, вплотную сталкиваясь с иными верованиями. По определению беседы о переменах в поведении требуют от людей обдумывания новых возможностей, выходящих за рамки их нынешней зоны комфорта. Особенно активно мы сопротивляемся обсуждению чего-то нового с чужаками. Это частично объясняет, почему звонки с коммерческими предложениями и продажи «от двери к двери» проходят с изрядными трудностями.

Беседы, меняющие поведение, должны органично вырастать из отношений, основанных на дискуссиях в реальном мире. По этой причине попытки поверхностно общаться с людьми посредством социальных сетей обречены на провал.

Эта мысль – основа политических движений, идущих «снизу». В 2008 году, а затем и в 2012 году Барак Обама провел успешные кампании, борясь за должность президента США. Главным в его стратегии оба раза становилось создание сообществ единомышленников. Руководители его кампании не просто забрасывали потенциальных избирателей рекламой, а просили активистов по всей стране неформально беседовать с окружающими их людьми. Таким образом была сформирована основа для дальнейших шагов: активисты кампании Обамы смогли пригласить других людей к себе домой, где обсуждали спорные вопросы и смотрели видеоролики, связанные с кампанией.

В этой кампании использовались социальные сети, но лишь в качестве вспомогательного средства для дальнейшего развития взаимодействия на местном уровне. Целью всей кампании было добиться, чтобы люди беседовали между собой о выборах и влияли на выбор кандидатов в своем окружении. Что еще более важно, усилия «снизу» сосредоточивались на том, чтобы заставить народ действовать. Руководители кампании Обамы хорошо понимали, что простой поддержки, выраженной кандидату, недостаточно для победы, если люди не пойдут на участок и не проголосуют. В итоге соседские связи, возникшие во время кампании, затем были использованы, для того чтобы стимулировать людей проголосовать в день выборов. Кампания оказалась весьма успешной: удалось добиться участия в выборах представителей сообществ, которые традиционно не очень интересовались выборами.

Демократическая партия – не единственная в политике, осознавшая ценность реальных диалогов с людьми. В 2009 го ду «движение чаепития» (Tea Party) активизировало разочарованных избирателей и объединило их вокруг ряда популистских посланий. Избиратели, обеспокоенные большими налогами и вмешательством правительства в их жизнь, нашли себе подобных и создали сообщество на местном уровне. Их беседы начались в 2009 году, а в 2010 году ряд кандидатов при поддержке «движения чаепития» заняли важные должности.

Урок изо всех этих кампаний извлекается такой: убеждение, влияние и перемены в поведении имеют локальный характер и достигаются прежде всего в группах. Конечно, можно познакомить с идеей большое число людей посредством СМИ, но если вы действительно хотите изменить их поведение, то нужно общаться с ними как с отдельными личностями.

Интернет может быть ценным средством для подготовки процесса осуществления перемен в поведении, но лишь в том случае, если он используется в целях объединения людей ради общения. Цель посланий в сети не в том, чтобы забрасывать пользователей информацией, а в том, чтобы дать им возможность общаться, находясь друг от друга на больших расстояниях.

Выводы

Приемы рациональных перемен могут быть эффективно использованы для влияния на поведение других людей посредством воздействия на те же пять элементов мотивационной системы, которые являются неотъемлемой частью процесса изменений в нашем собственном поведении.

Предварительно заручитесь доверием окружающих. Люди должны видеть: вы действуете искренне, то есть в соответствии с вашими подлинными целями. Доверие позволяет включить систему «вперед». В противном случае активируется система «стоп», что переводит человека в созерцательное состояние ума.

Наконец, чтобы влиять на цели других, важно обладать лидерскими качествами. Подумайте, какую обратную связь вы будете осуществлять, поощряя окружающих к сосредоточению на процессах и поддерживая у них процессуальный тип мышления. Постарайтесь обеспечить развитие у людей привычек и предпринять шаги к изменению их среды обитания, с тем чтобы желательные действия можно было осуществить легко, а нежелательные – трудно. Помогите наладить связь с сообществами, благодаря которым можно сформировать отношения добрососедства, сосредоточенные на процессе рациональных перемен. В таких сообществах возникает взаимодействие на местном уровне, поддерживаемое посредством бесед.

Журнал рациональных перемен

При заполнении журнала путеводной нитью вам послужат ваши собственные наблюдения, а также советы, которые даны в этой книге. Вы сможете составить план для достижения промежуточных целей и продумать большую цель – вклад в жизнь. В каждом разделе журнала есть указания на главы книги, содержащие дополнительную информацию.

БОЛЬШАЯ КАРТИНА ГЛАВА 3. ОПТИМИЗИРУЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ

Что вы хотите осуществить?

Почему эта цель важна?

Вы уверены, что эта цель правильно поставлена? Почему?

БУДЬТЕ КОНКРЕТНЫ ГЛАВА 3. ОПТИМИЗИРУЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ

Новую страницу журнала разделите на три колонки. В них вы впишете действия, которые можете предпринять для продвижения к цели, возможные препятствия, а также знаки, благодаря которым можно будет определить успешность конкретных шагов.

КАК НОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ МОГУТ ВПИСАТЬСЯ В ВАШУ ЖИЗНЬ? ГЛАВА 4. ПРИРУЧИТЕ СИСТЕМУ «ВПЕРЕД»

Пофантазируйте о том, как новые действия будут сочетаться с другими аспектами вашей жизни. Исходя из этого разработайте конкретный план, в рамках которого должно быть определено, что именно вы намерены делать, когда и где, а также какие люди будут принимать в этом участие.

Ответьте на следующие вопросы по каждому из запланированных вами шагов.

Какое действие вы собираетесь предпринять?

Когда вы намерены его выполнить?

Где оно будет осуществлено?

Как часто вы планируете выполнять это действие?

С какими аспектами вашей жизни придется поработать, чтобы достичь цели?

В чьей помощи вы нуждаетесь?

Какие ресурсы вам требуются?

ПЕРЕМЕНЫ В ВАШЕМ ОКРУЖЕНИИ ГЛАВА 6. УПРАВЛЯЙТЕ СВОЕЙ СРЕДОЙ ОБИТАНИЯ

Нарисуйте или опишите ключевые места, связанные с переменами, которые вы хотите осуществить: дом, офис, клуб и т. д.

Какие улучшения, способствующие тому, чтобы результаты изменений вошли у вас в привычку, вы можете внести в свою среду обитания?

Какие перемены вы способны осуществить ради отказа от прежних привычек?

Подумайте о людях, составляющих ваше окружение.

Кто те люди, с которыми вы живете?

Кто они, те, с кем вы работаете?

Кто еще находится в вашем окружении?

В каждом из случаев решите, как свести к минимуму нарушение пространства других, не отказываясь от своих усилий, направленных на осуществление перемен в поведении.

СЕМЬЯ, ЧУЖАКИ, СОСЕДИ И ДРУГИЕ ГЛАВА 7. СОТРУДНИЧАЙТЕ С ОКРУЖАЮЩИМИ

Семья. Как члены семьи могут (должны) быть включены в процесс перемен в вашем поведении?

Чужаки. Поскольку никто из нас не застрахован от заражения целями, следует определить хороших чужаков и плохих чужаков, которые будут оказывать влияние на ваше поведение и продвижение к цели.

Соседи. Кто они, члены вашего сообщества, с которыми вы общаетесь? Каким образом ваши соседи могут помочь вам избежать соблазна?

Наставники. Кто они, ваши потенциальные проводники? Как вы можете подключить их к процессу?

Партнеры. Кто они, люди, способные пройти ваш путь вместе с вами? Как вы можете заручиться их поддержкой?

ДВУХНЕДЕЛЬНЫЙ ДНЕВНИК ПРИВЫЧЕК ГЛАВА 7. СОТРУДНИЧАЙТЕ С ОКРУЖАЮЩИМИ

Необходимо осознавать закономерности своей деятельности, с тем чтобы производить изменения, которые позволят вступить в контакт с людьми, согласными оказать вам поддержку.

В следующие две недели в конце каждого дня отвечайте на приведенные ниже вопросы, так вы сможете проанализировать не только свои поступки, но и людей, с которыми общаетесь.

Дата: ______________________

Куда я ходил(а)?

Не стали ли мои походы в эти места препятствием на пути к достижению целей?

Кто облегчил (затруднил) мне осуществление перемен?

Какие иные факторы облегчили (затруднили) перемены?

КОНТРОЛЬ ЗА СВОИМ ПРОДВИЖЕНИЕМ ВПЕРЕД ГЛАВА 8. УСТРЕМИТЕСЬ К ПЕРЕМЕНАМ

Теперь, когда вы выполнили предварительную работу, начинайте следить за продвижением вперед. С этого момента Журнал рациональных перемен будет отражать все ваши успехи и неудачи.

Вечером каждого дня открывайте новую страницу и делайте краткие записи.

Дата: ___________________

В чем мне удалось преуспеть?

Каковы были крупнейшие соблазны?

Что именно можно было сделать лучше?

Выражение признательности

Я окружен атмосферой добрососедства, помогающей доводить дела до конца, и за это благодарен многим. Наставники моих студенческих лет, Дедр Джентнер и Дуг Мидин, которым посвящена эта книга, оказали мне помощь в формировании набора привычек, позволяющих добиваться успехов. Ряд коллег, прежде всего Аелет Фишбах, Тори Хиггинс, Дейвид Нил, Джеми Пенбейкер, Венди Вуд и Инг Жанг, помогли мне больше узнать о привычках и переменах в поведении. Кроме того, беседы с моими аспирантами часто наводили меня на новые мысли.

Материалом для этой книги послужили многие практические примеры перемен в поведении. Группа специалистов из «Procter&Gamble» использует принципы психологии для изучения изменений в поведении на рабочих местах и дома. Фирма также поддерживает курсы под названием «Добейтесь наилучших результатов», благодаря которым я во многом по-иному стал рассматривать явления, освещенные в этой книге. Благодаря вопросам, которые поднимали слушатели, я получил возможность глубже задуматься о проблеме вклада в жизнь.

Разные люди беседовали со мной о своих усилиях по изменению поведения других. Весьма щедро делился своим опытом Майк Ройзен из Кливлендской клиники, неустанно работающий над изучением состояния здоровья окружающих. Я признателен ему за то, что он уделил мне достаточно времени, с тем чтобы я лучше понял используемые им приемы помощи людям. Айзек Барчас из технологической теплицы Остина помогает новым фирмам в области хай-тек лучше делать бизнес, и его знания об этом процессе бесценны.

Персонал программы «Человеческое измерение организаций» оказал мне эффективную помощь в развитии некоторых из идей, изложенных выше.

Спасибо моему учителю игры на саксофоне Джо Моралесу. Благодаря его безупречному наставничеству и мудрым советам я достиг своей цели и играю в группе музыкантов.

Ряд людей, которых я интервьюировал о Джозефе Стаке и Ассоциации анонимных алкоголиков, предпочли, чтобы их имена остались неизвестными. Я ценю их поддержку.

Написание такой книги, как эта, помимо всего прочего требует усилий сообщества людей. Мой агент Джайлз Андерсон усердно проводил в жизнь практические намерения. Джон Дафф обладает замечательным даром, благодаря которому все, что я пишу, звучит намного лучше. Работники издательства прекрасно поработали над дизайном этой книги. Моя глубокая благодарность адресована всем им.

В завершение следует отметить, что, как бы ни были важны добрососедские отношения, поддержка семьи гораздо важнее. Мне было бы труднее сосредоточиться на этой книге, если бы не помощь и поощрение со стороны моей жены Леоры Орент. Мои дети Лукас Маркман, Эйлам Орент Аниджар и Нив Орент Аниджар создали своего рода лабораторию для раздумий о переменах в поведении. Хавива, наша замечательная собака, побуждала меня к длительным прогулкам, когда мне нужно было упорядочить мысли. Мои родители Сондра и Эд Маркманы – лучшие помощники, которых можно пожелать.

Сноски

1

«Крэк» – жаргонное название наркотика; имеется в виду, что пользование смартфоном вызывает зависимость, подобную наркотической. – Прим. перев.

2

Название комикса и снятого по нему сериала «Забираясь выше и глубже» – ироническая расшифровка аббревиатуры PhD, означающей докторскую степень в гуманитарных науках. – Прим. перев.

Content

Арт Маркмен
Рациональные перемены

Введение

Глава 1 Проблема перемен в поведении

Привычки формируют барьер на пути к переменам

Я хочу этого сейчас!

Перемены в поведении в более широком контексте

Путь к рациональным переменам

Выводы

Глава 2 Устойчивое поведение

Две системы

Цели

Система «вперед»

Как узнать, что у вас сформировалась привычка?

Активные цели и внимание

Система «стоп»

Почему перемены в поведении трудно осуществить?

Инструменты для осуществления перемен

Оптимизируйте свои цели

Приручите систему «вперед»

Включите систему «стоп»

Управляйте средой обитания

Сотрудничайте с другими

Выводы

Глава 3 Оптимизируйте свои цели

Неумение ставить перед собой конкретные цели

Сфокусированность на результатах и недостаток внимания к самому процессу

Потеря из виду позитивных целей

Какова большая цель?

Будьте конкретны

Действия

Препятствия

Знаки

Отыщите процесс

Найдите позитивные цели

Превратите негативные цели в позитивные действия

Цели и гибкость

Выводы

Глава 4 Приручите систему «вперед»

Как доводить дела до завершения

Нереалистичные ожидания

Работа с препятствиями

Наполнение целей энергией

Активация и перемены в поведении

Выводы

Глава 5 Включите систему «стоп»

Имейте план

Держите дистанцию

Проиграть одну битву – это еще не значит потерпеть поражение в войне

Защищенные ценности

Как избежать эффекта «какого черта!»

Задействуйте резервы

Выводы

Глава 6 Управляйте своей средой обитания

Научитесь управлять своей средой обитания

Привыкание дается непросто

Использование обстановки для закрепления новых привычек поведения

Перемены в обстановке подрывают прежние привычки

Меняйте обстановку, но лишь до определенных границ

Обращение с новой обстановкой

Выводы

Глава 7 Сотрудничайте с окружающими

Типы взаимоотношений

Взаимоотношения и перемены в поведении

Семья

Чужаки

Соседи

Партнеры и наставники

Общение и сообщество

Общение и оптимизация ваших целей

Взаимоотношения и привычки

Выводы

Глава 8 Устремитесь к переменам

Оптимизируйте свои цели

Приручите систему «вперед»

Включите систему «стоп»

Управляйте средой обитания

Сотрудничайте с другими

Активируйте свой план

Как бороться с промедлением

Измените свою среду обитания

Вовлеките в работу сообщество

Зарок в письменном виде

Следите за своим продвижением вперед

Этапы перемен

Этапы возбуждения

Этап увязания

Взаимосвязь с сообществом на разных этапах перемен

В духе сотрудничества

Перемены в поведении – это не соревнование

Станьте наставником

Сочувствие к себе

Терпимость к неудачам

Нужно научиться падать

Выводы

Глава 9 Рациональные перемены в поведении других людей

Участие в жизни других людей ради перемен

Перемены в собственном поведении ради влияния на других

Доверие и искренность

Восемь способов помочь другим измениться

Выводы

Журнал рациональных перемен

Выражение признательности

Сноски