Роберт Рингер

Привычки на миллион. 10 простых шагов к тому, чтобы получить все, о чем вы мечтаете

Посвящаю своей семье

Robert Ringer

Million Dollar Habits

10 Simple Steps to Getting Everything You Want inLife

Copyright © 2014 by Robert Ringer

Предисловие

Один из наиболее часто задаваемых мне на семинарах вопросов такой: «Обладая теми знаниями, которыми вы владеете сегодня, вы изменили бы что-нибудь в своих ранее написанных книгах, будь у вас такая возможность?» Что за вопрос? Конечно, изменил бы. Это все равно что спрашивать у меня, умер я или жив.

«Все мы стоим на пути познания», – говорил Дон Шимода, мессия из «Иллюзий» Ричарда Баха. Человеку было бы трудно, если не невозможно, учиться и развиваться и при этом сохранять статичное мышление. Пока я еще не стал коммунистом с партбилетом в кармане или жертвующим собой монахом, постоянно стараюсь совершенствовать свою основную философию.

Еще более трудный вопрос недавно поставили передо мной: «Как бы вы охарактеризовали свою профессию?» Интересный вопрос, которым, что удивительно, я еще никогда не задавался. Поразмыслив над ним секунд двадцать, я ответил: «Моя профессия состоит в том, чтобы попытаться разобраться в жизни и донести свои выводы другим людям самым доступным образом». Полагаю, что по крайней мере одно это определение делает меня философом, потому что философ мыслит для того, чтобы понять жизнь.

Какая классная профессия! Зачем трудиться, чтобы заработать себе на жизнь, когда можно целый день только и делать, что думать и набирать текст? Конечно, в процессе этого вы рискуете сойти с ума, хотя мне посчастливилось избежать такой судьбы, пока я не переехал в Лос-Анджелес. (Не кто иной, как сам Фрейд, предостерегал людей вроде меня: «Как только человек задумывается о смысле или ценности жизни – он болен».) И все же, знаете, оно того стоит, когда вы просматриваете объявления и видите, сколько платят супермаркеты упаковщикам.

Эта книга довольно точно характеризует, куда завел меня в настоящий момент мой мыслительный процесс. Чтобы пройти моим путем, просто следуйте тропой, обозначенной как «шишки», «синяки» и «шрамы». Если ваши глаза будут открыты, а разум гибок, вы можете даже избежать ряда ловушек на этом пути.

Введение

Первое и главное исходное положение этой книги состоит в том, что успех не зависит от того, благословен ли человек высоким интеллектом или особыми талантами. Также отличное образование, упорный труд или удача не играет большой роли в способности человека карабкаться к успеху. Мир насыщен умными, высокообразованными и весьма квалифицированными людьми, которые постоянно испытывают чувство разочарования от отсутствия успеха. Аналогично миллионы других людей всю свою жизнь много и упорно трудятся лишь только для того, чтобы умереть в бедности.

Что касается благоприятных возможностей, то они появляются в жизни людей и исчезают из нее каждый день, оставаясь невостребованными или в большинстве случаев даже незамеченными. Вы, без сомнения, знаете кого-нибудь, кого посетила исключительно крупная удача, а он все равно не смог добиться какого-либо значительного успеха. Чрезвычайно несчастные наследники больших состояний, которые потеряли все свое наследство из-за беспечного или безответственного поведения, являются классическими примерами этого печального явления.

Второе главное исходное положение этой книги состоит в том, что разница между успехом и неуспехом не так уж и велика, как думает большинство людей. Лично пережив и крупный успех, и поражение, я могу с уверенностью утверждать, что разница между ними незначительна.

Неверное представление, будто существует большая разница между действиями успешных и неуспешных людей, заставляет многих придерживаться ошибочной убежденности в том, что успех – результат причастности к какой-то тщательно охраняемой, непостижимой тайне. В случае, если вы разделяете эту убежденность, я настоятельно советую вам забыть о ней. Могу вас уверить, что в успехе нет большого секрета.

И данное утверждение ведет меня к третьему и последнему главному исходному положению этой книги: успех – это результат понимания и строгого осуществления на практике особых простых привычек, которые всегда ведут к успеху. Если это, возможно, и не особенно впечатляет на первый взгляд, то существуют две реальности, которые делают данное утверждение захватывающим предложением. Во-первых, оно работает. Во-вторых, привычки может развить у себя любой человек, готовый приложить к этому необходимые усилия.

Помните, жизнь – это не более чем сумма множества успешных лет; успешный год – не более чем сумма многих успешных месяцев; успешный месяц – не более чем сумма многих успешных дней. Вот почему осуществление на практике простых привычек, ведущих к успеху, изо дня в день – это самый верный способ в конечном итоге преуспеть в жизни.

Образно говоря, успех – не одиночный рывок в матче с целью выиграть Большой шлем. Скорее это постоянное участие в одиночных и парных состязаниях изо дня в день. Человек, который доходит до вершины успеха, сосредоточивается на том, чтобы оставаться на подаче и избегать крупных ошибок. И когда происходит та самая идеальная подача, он выбивает мяч с поля.

Важно понять принцип: если вы не будете участвовать в одиночных и парных соревнованиях каждый день, то можете не получить шанса сделать тот самый бросок, когда придет наконец момент идеальной подачи. Иными словами, вы не можете добиться чего-то без особых усилий. Нужно делать это каждый день.

Название «Привычки, которые принесут вам миллион долларов» – это эвфемизм, означающий привычки, которые ведут к положительным результатам. Все достигают результатов независимо от характера своих действий. Грабитель банка достигает результата. Человек, который отказывается работать и живет на пособие, достигает результата. Не считающийся ни с кем грубиян тоже достигает результата. Но ни один из этих людей не достигает положительного результата. Так что помните об этом всякий раз, когда в этой книге я говорю о результатах. Я говорю о результатах, которые отражают ваши самые важные долгосрочные интересы.

Одно последнее замечание: хотя привычки, рассмотренные в этой книге, относительно просты, я не хочу сказать, что с вашей стороны не потребуется усилий, чтобы приобрести и применять их. Я никогда не пытаюсь организовать хороший сбыт. Я продаю только то, что считаю правдой.

Глава 1

Привычка жить в реальном мире

Реальность есть основа для любой привычки, ведущей к успеху. А значит, для того, чтобы идеи, стратегии и информация, которые я обсуждаю в этой книге, принесли вам максимальную пользу, важно, чтобы вы развили у себя привычку жить в реальном мире. За исключением случайного поворота судьбы, положительные результаты редко находят дорогу к людям, у которых ошибочное восприятие действительности. И если многие мысли в этой главе покажутся вам очевидными, это само по себе может создать неуловимый барьер, потому что человеческие существа склонны не замечать очевидного. Разумом мы можем соглашаться с очевидной мыслью, но, когда наступает время предпринять какие-то действия, часто подавляем свой интеллект и позволяем эмоциям руководить нами.

Я использую слово «эмоции», потому что реальность – это то, к чему люди склонны относиться весьма эмоционально. Проблема в том, что реальность – это не более чем правда, и, как предостерегал Бальтасар Грасиан (испанский прозаик и мыслитель. – Пер.) – проницательный и прагматичный священник-иезуит XVII в., «люди питают отвращение к правде». Вместо этого они пытаются сделать правдой то, что они любят, и это самообман, который действительно гарантирует разочарование и неудачу.

К сожалению, большинство людей живет в нереальном мире, то есть они создают мир в своем сознании, основываясь на том, каким они хотели бы его видеть, а не на том, каков он на самом деле. В тот или иной момент все мы перенимаем философию юмориста Эшли Бриллианта (американский писатель и карикатурист. – Пер.), который однажды заметил: «Я забросил поиски правды и сейчас ищу хорошую иллюзию».

Люди часто говорят что-нибудь вроде: «Но это моя реальность. Реальность у каждого своя». Ошибка. Реальность одна для всех. Существует только одна реальность. А вот что отличается, так это ее восприятие каждым человеком. Под восприятием я понимаю способность правильно интерпретировать события, происходящие вокруг вас, улавливать разницу между реальным и нереальным, между фактом и вымыслом, между тем, что работает, и тем, что не работает. Ложное восприятие действительности почти всегда разрушительно и иногда губительно.

Совершенно необходимо, чтобы человек интеллектуально и эмоционально понимал, что реальность – это не то, каким он хочет, чтобы все было вокруг, или каким оно кажется, а то, что есть на самом деле. Человек, неспособный различать это, не может принимать решения, которые ведут к положительным результатам.

Законы

Используемое в этой главе слово «закон» является синонимом закона природы в противоположность закону человеческому. Большинство составленных человеком законов – не более чем легализованная агрессия против независимости мирных граждан и редко имеет какое-то отношение к закону природы, реальности или морали. Созданные человеком законы, вроде закона Паркинсона, – не истинные законы в смысле их непреложности. Это просто наблюдение за человеческими склонностями. В случае закона Паркинсона лишь наши непосредственные наблюдения ведут нас к выводу о том, что расходы обычно увеличиваются с ростом доходов.

Самое важное качество истинного закона природы состоит в том, что его нельзя ни создать, ни изменить. Проблема возникает тогда, когда люди отказываются принимать реальность того, что законы могут лишь быть открыты, и продолжают верить в то, что они способны создать свои собственные законы.

Возьмем, например, закон тяготения. Исаак Ньютон не просыпался однажды утром и не принимал решение создать закон, согласно которому если уронить яблоко с дерева двадцать раз, то оно будет падать на землю девятнадцать раз и один раз полетит вверх. Смешно, конечно. Вместо этого посредством экспериментов он открыл, что, если уронить яблоко с дерева двадцать раз, оно упадет на землю двадцать раз. Что он сделал? Открыл принцип, или закон, тяготения.

Закон, таким образом, есть суть реальности. Он то, что существует, и мы можем открыть его. Пытаться создать свою собственную реальность и бесполезно, и разрушительно. Безусловно, у вас есть право продолжать верить в то, во что хотите, но реальность объективна. И она вызовет негативные последствия, в равной степени суровые и по отношению к действующему из лучших побуждений несведущему человеку, и к злобному, упрямому индивиду. Не раз реальность прощала кого-то за добрые побуждения, так что необходима последовательность, когда речь заходит о правильном восприятии действительности.

Основной закон успеха

Существует бесконечное количество законов природы, которые предстоит открыть человечеству, но, к счастью, вам не нужно понимать их во всех деталях, чтобы добиться даже самой грандиозной цели. Однако есть один закон, с которым вы должны быть полностью знакомы и который вы должны неизменно использовать в качестве руководства во всех своих делах. Закон, о котором я говорю, есть основной и непреложный закон природы – сама основа реальности: всякие действия имеют свои последствия.

Если я вас толкну (действие), что-то должно случиться; то есть должно быть последствие. Вы можете упасть, споткнуться или, по меньшей мере, почувствуете давление на свое тело. Вы также можете разозлиться на меня, уйти или толкнуть в ответ. Суть в том, что я не могу уйти от реальности того, что мое действие – не важно, сколь оно незначительно, – будет иметь последствия. Я начинаю приобретать проблемы в своей жизни тогда, когда ввожу себя в заблуждение, полагая, что могу толкнуть вас безо всяких последствий. Всякое действие, которое вы и я когда-либо совершали, рано или поздно приносило то или иное последствие.

Из физики мы знаем, что каждое действие имеет равное по силе противодействие. Однако чем дольше я живу, тем более убеждаюсь в том, что в повседневной жизни (в противовес науке физике) противодействие имеет тенденцию быть больше, чем действие, его спровоцировавшее. Всякий раз, когда мы действуем неправильно или нечестно, «наказание» кажется непропорциональным «преступлению». Мой опыт подсказывает мне, что я почти всегда в конце концов расплачиваюсь за безответное действие снова и снова и каждый раз расплата принимает форму наросших тягостных процентов.

Последствия могут проявиться через продолжительное время, и они бывают косвенными или медленно действующими, но они всегда есть. Образно говоря, все, что вы делаете, записывается в вашу книгу жизни. Это не обязательно несет религиозный подтекст, но я действительно твердо верю, что силы Вселенной неумолимо подталкивают нас к результатам, которых заслуживают наши действия. Доброта порождает доброту; жестокость – жестокость.

Многие люди позволяют себе впадать в заблуждение, не понимая, что расплата за их действия не всегда приходит сразу, в результате чего они не связывают одно с другим, когда это наконец приходит. И даже когда последствия наступают немедленно, порой упускают тонкость причинной связи между результатом и предшествующим ему действием.

И хотя большинство людей верят в истинность закона «всякие действия имеют свои последствия», я также убежден в том, что большинство из них вспоминает о нем лишь мимолетно за своими повседневными делами. Возникает вопрос: почему люди не придают значения такому всемогущему непреложному закону?

Мир заблуждений

Перефразируя слова Роберта де Роппа, можно сказать, что человек обитает в мире заблуждений, который затеняет реальность и создает опасности для него самого и окружающих. Он редко понимает, что делает или почему это делает. Его действия и убеждения указывают на то, что он живет в состоянии происходящих наяву снов.

Когда речь идет о том, что один человек вводит в заблуждение другого, самым очевидным мотивом является личная выгода. В некоторых случаях введение в заблуждение означает обман (скрытый по характеру); в других – честное чрезмерное рвение (невинное по характеру). Но независимо от намерения последствия одни и те же: введенного в заблуждение человека заставляют поверить в то, что не соответствует действительности. Таким образом его убеждают не обращать внимания на реальность и принять вместо нее ложь.

В добавление к возможности быть введенным в заблуждение другими существует проблема и самообмана. Результаты этой пагубной практики могут быть разрушительными, начиная от душевной болезни и заканчивая финансовой несостоятельностью. Поэтому всякий, кто серьезно относится к достижению положительных результатов, должен развить у себя привычку тщательно рассматривать свои собственные предпосылки и убеждения, чтобы быть уверенным в том, что он не кормит себя чем-то, с избытком приправленным самообманом.

В таком случае первый шаг к развитию у себя привычки жить в реальном мире состоит в том, чтобы выйти за границы мира заблуждений. Заблуждения заполняют все уголки нашей жизни без исключения. Возьмем рекламный бизнес – основной мир иллюзий. Можно вполне обоснованно заключить, что успех большинства реклам напрямую связан со степенью заблуждения, в которое они могут ввести зрителя, слушателя или читателя.

В наши дни большинство реклам настолько смехотворны, что остается только удивляться, как можно быть настолько недалеким, чтобы принимать их всерьез. Но очевидно, масса людей все же воспринимает их очень серьезно, иначе рекламные компании не продолжали бы гнать одни и те же дурацкие ролики снова и снова. Рекламные агентства прекрасно знают, что человек живет в мире заблуждений, и в их финансовых интересах продолжать подпитывать эти заблуждения, чтобы потребители продолжали покупать их продукцию.

Если вы хотите управлять успешным рекламным агентством, то должны помнить проверенные правила игры для введения клиентов в заблуждение. Например, чтобы продать пиво, показывайте сцены с преуспевающими молодыми людьми, играющими на пляже в футбол, с качками, говорящими и делающими что-то безграмотно, или консерваторами, занятыми такой «интеллектуальной» деятельностью, как сварка, работа на бульдозере или выплавка стали. Чтобы продать алкогольные напитки, показывайте чувственных женщин и красивых мужчин в смокингах у камина. Чтобы продать гамбургеры, показывайте веселящихся взрослых и детей, у которых без явной причины кружится голова от смеха.

Люди хотят чувствовать более приятные запахи, лучше выглядеть, быть более сексуальными, меньше работать, больше зарабатывать и играть. Но действительность такова, что людям не нужно пиво; им не нужны жирные гамбургеры; и им уж точно не нужны грузовые автомобили на легковом шасси, которые могут с места разогнаться до ста пятидесяти миль в час за три секунды. Что же делают рекламодатели с отсутствием потребности во всем этом? Они умно продают свою продукцию под маской того, что люди хотят. Попробуйте продать людям то, что им действительно нужно, и вы, вполне вероятно, окажетесь в суде по делам о банкротстве.

В то же время ваш успех в значительной степени зависит от вашей заинтересованности в том, чтобы развить у себя привычку не слишком далеко уходить от реальности, чтобы не стать жертвой таких заблуждений.

Боязнь правды

Помню, в 1982 г. я писал статью о надвигающемся кризисе в сфере недвижимости, который становился все более очевидным в то время. В этой статье я упомянул, что впервые стал видеть кризис на горизонте, когда услышал высказывания известного специалиста по недвижимости на семинаре по финансам летом 1980 г. В ответ на свой собственный риторический вопрос, когда же должен рухнуть рынок недвижимости, он с самоуверенным видом, словно изрек последнюю истину, сказал: «Дамы и господа, нет никакого кризиса. На рынке временное затишье».

Тогда я не назвал его имени, потому что не хотел подрывать репутацию или вступать с ним в дебаты. Я был просто поражен, что с виду разумный человек делает такие наивные заявления, по-видимому зная положение дел не только в отношении дутых предприятий, связанных с недвижимостью, но и историю дутых капиталовложений в целом. Суровая реальность состоит в том, что рано или поздно каждое дутое предприятие, в которое вложены деньги, лопается.

Пять лет спустя, в мае 1987 г., тот же специалист по недвижимости, сделавший тот самый опрометчивый прогноз, подал заявление о добровольном банкротстве, представив список активов приблизительно на миллион долларов и долгов почти на три миллиона. Я не бью лежачих, поэтому не называю его имени и теперь. Моя единственная цель сейчас состоит в том, чтобы показать его печальное разорение как предупреждение другим быть бдительными и не попадать в ловушки самообмана.

Большинство из нас время от времени попадают в ситуации, когда мы настолько захвачены своим собственным очковтирательством по поводу своих проектов, что просто отказываемся признавать любые факты, которые идут вразрез с нашими желаниями. Не забывайте, что люди в общем и целом не хотят слышать правду; они скорее пытаются сделать правдой то, что им нравится. Кому нужна правда, если она вышибет вас из бизнеса? Уж лучше мы будем обманывать себя, просто игнорируя факты, даже если нам удастся лишь отсрочить неизбежное. К сожалению, поступая так, мы также гарантируем себе катастрофические последствия в перспективе.

Желание получить что-то даром

Стремление получить что-то даром зачастую проявляется в том, что я люблю называть лохотроном. Если привести несколько самых известных примеров, то это будут Ванкуверский лохотрон, Денверский лохотрон и лохотрон Солт-Лейк-Сити. Лохотрон – это такое место, где торгуют грошовыми акциями.

Я часто говорил, что, если бы самый ловкий спекулянт Уолл-стрит приехал в Солт-Лейк-Сити, ему пришлось бы найти новое направление работы. Основатели лохотрона знакомы с такими уловками, которые даже не придут в голову самым бесстыдным дельцам на Уолл-стрит, и обладают наглостью, которая превосходит самую воровскую фантазию. Единственная причина, по которой никто еще не снял кино о лохотроне, состоит в том, что кинозрители сочтут сюжет слишком надуманным.

На лохотроне идет большая игра «музыкальные стулья», когда продавцы каждой грошовой акции обещают своим родственникам и друзьям «навар», как только следующая партия «лохов» купит акции. Разумеется, мы все знаем, что случается с «лохами» в конце. Единственный вопрос: кто из них останется с лицензиями на отстрел пернатой дичи, когда музыка остановится и больше не будет никаких покупателей?

Пару лет назад, когда я приехал в Новый Орлеан с целью провести круглый стол, знакомый пригласил меня поужинать в большой компании в шикарном ресторане. За столом я оказался рядом с адвокатом средних лет, который не только любил поболтать, но и успел уже сильно набраться (самая худшая из всех возможных комбинаций и одна из многочисленных причин, по которой я больше не пью алкоголь).

По мере того как вечер продолжался, он не переставал рассказывать мне по секрету об одной за другой сомнительных сделках, в которых он участвовал, в том числе о сделке с дешевыми акциями, недавно провернутую им со своими дружками. Болтая, он беспрестанно подмигивал мне и толкал меня локтем в бок, что я ошибочно принимал за неконтролируемые подергивания. В конце концов я понял, что подмигивание или тычок локтем на каджунском диалекте французского языка означали: «Ну, все, надеюсь, понимают, о чем я».

Я стал нервно подмигивать в ответ и кивать. Мне удавалось выдавить из себя улыбку всякий раз, когда казалось, что мой недавно обретенный наперсник ее от меня ждет, и, сосредоточившись на его гипнотизирующем словоблудии, умудрился принять на свой костюм, белую рубашку и галстук немалую долю еды. Наконец адвокат одновременно выразительно подмигнул мне, пихнул локтем и с нехорошим смешком пробормотал что-то вроде «А когда акция достигнет нужной цены, старушкам останется только держать мешок».

Демонстрируя свое невежество, я спросил: «А откуда вы знаете, что цена поднимется? Чем занимается компания? Она прибыльная?»

Адвокат посмотрел на меня с усмешкой, видимо думая, что я подтруниваю, и ответил: «Друг мой, то, чем занимается компания, сколько она зарабатывает или теряет и какие у нее перспективы, не имеет никакого отношения к цене акции. Цену назначаем мы. Нам всего лишь нужно открыть ворота, когда цена достигла нужного уровня, и впустить старушек, а дальше – статистика».

Разумеется, «старушки» – это эвфемизм, обозначающий любого человека, введенного в заблуждение до такой степени, чтобы вложить деньги в грошовые акции компании, не имеющей никаких достижений и заметного будущего. Не перестаю удивляться кажущейся бесконечной череде будущих новых покупателей, невзирая на массу телевизионных сюжетов об аферах с грошовыми акциями. Только такая мощная сила, как самообман, основанный на всемогущем желании получить что-то даром, могла дать возможность этим нелепым мошенничествам продолжаться без конца.

Я узнал о реальностях игры на грошовых акциях, когда в юности связался с фиктивной компанией. Я наивно полагал, что могу сделать из этой компании законное зарабатывающее деньги предприятие, но у учредителей акционерного капитала были другие идеи. Вскоре после того, как я ввязался в это дело, они начали подстрекать меня «сделать что-то» (например, выступить с ярким заявлением перед акционерами о перспективах компании), чтобы помочь им поднять цену акций.

Когда я решительно отказался, они рассердились и пригрозили мне падением акций. Осознав, что меня не сдвинуть с места, они действительно осуществили свою угрозу. Результатом было быстрое и милосердное погребение компании, и, к счастью, настал такой же милосердный конец самому отвратительному и неприятному опыту работы в моей жизни.

Теперь вы можете утверждать, что покупка грошовой акции на самом деле вина не покупателя, а тех людей, которые пускали ему пыль в глаза в отношении этих акций. Однако важно понимать, что такая раскрутка акций была бы невозможна, если бы не тот факт, что безудержная жадность побуждает людей желать быть введенными в заблуждение. Они практически кричат аферистам: «Солгите мне, пожалуйста, солгите». И ясное дело, вокруг них никогда не будет нехватки тех, кто сделает им это одолжение.

Если бы вы захотели проявить упрямство, то могли бы даже предположить, что сомнительные пропагандисты грошовых акций оказывают людям ценную услугу, говоря им то, что они хотят услышать, и по ходу дела уничтожают мыльные пузыри их самообмана. (Хм… это действительно извращение, нет?)

Невзирая ни на что, желание получить что-то на халяву – если его не держать под контролем – может превратиться в серьезный случай самообмана и полностью отделить разумного во всех других отношениях человека от реального мира. Поэтому благоразумно будет завести привычку дважды проверять свои мотивы, прежде чем вступать в какую-то финансовую сделку, и удостовериваться в том, что вас не втягивает в нее затаенное желание получить что-то даром.

Мания величия

Хороший пример разрушительности мании величия в деловом мире – это когда человек обманывает себя в отношении того, что он приносит, садясь за стол переговоров. Человек, который допускает такую ошибку, часто уходит с пустыми руками. Если вы не имеете реалистичного представления о ценности вашего вклада в сделку, то одним из самых вероятных последствий будет то, что серьезные люди могут отказаться иметь с вами дело.

Хуже всего то, что вы можете угодить в ловушку, если партнер по переговорам оценит ваше предложение как абсурдное. То есть, чтобы не дать ему уйти от сделки, вам, может быть, придется существенно уступить, и в этом случае другая сторона, скорее всего, захочет знать, как далеко вы готовы зайти в уступках. И тогда этот человек окажется хозяином положения, потому что вы утратите даже видимость положения, которое могли иметь в начале переговоров.

Понтярщик

Крайнюю степень мании величия проявляет понтярщик – человек, который большую часть своих времени, энергии и денег тратит на то, чтобы убедить себя и других в том, что он – перевоплощение Эндрю Карнеги. Классический намек на то, что вы имеете дело с понтярщиком, – это роскошный офис со всеми прибамбасами. Он не знает, что такого рода показной шик является красным сигналом для опытных и толковых предпринимателей, особенно если его бизнес разросся неправдоподобно быстро.

Помню, как несколько лет назад я встретился за обедом с одним понтярщиком, которому было слегка за тридцать, с целью обсудить сделку, в отношении которой мы вели переговоры. Мы так и не начали говорить о деле, потому что он очень много времени потратил на болтовню о тех, кого знал, о том, сколько заработал и какой он умный. В какой-то момент, очевидно ошибочно решив, что воображение его жертвы уже достаточно потрясено, он брякнул: «Есть три вещи, которые я могу делать круглосуточно, – пить, играть в азартные игры и заниматься сексом». Уверяю вас, я чуть не зевнул.

После этого в его воспаленном мозгу уже гремели трубы, и он принялся описывать свои потрясающие подвиги на ниве заключения сделок, делая упор на то, что регулярно летает с одного побережья на другое на собственном самолете. И хотя все это звучало очень впечатляюще, я не удивился, когда шесть месяцев спустя в разговоре с одним из его деловых партнеров услышал, что он обанкротился.

Правило реального мира № 52: не доверяйте человеку младше сорока лет, имеющему собственный самолет! Много лет назад, помню, мой племянник, который в то время был начинающим биржевым маклером и работал на брокерскую компанию, сказал мне: «Дядя Роберт, я не могу в это поверить. Самые высокопоставленные парни в этой компании обманывают собственных клиентов». Я улыбнулся и уверил его, что это не такое уж и большое открытие. Тем не менее самообман, вызванный неопытностью, широко распространен среди игроков-любителей на фондовой бирже. (Игрок-любитель на фондовой бирже – это любой человек, не проводящий целые дни на фондовом рынке, но утверждающий, что «вкладывает деньги» в акции.)

Для ясности хочу уточнить, что я не говорю о так называемых инсайдерских торговых операциях с ценными бумагами (покупка акций лицом, обладающим конфиденциальной информацией о делах компании. – Пер.). Инсайдерская торговля – не что иное, как фикция, существующая в воображении кучки инспекторов. В неуловимом смысле слова, в котором этот термин обычно используется, фактически всякий, кто покупает акции, виновен в инсайдерской торговле, потому что все покупатели, включая мифических старушек, покупают акции, основываясь на подсказках (высказанных или подразумеваемых), которые кто-то (обычно брокер) дает им в отношении этих акций.

Так в чем же виноваты авторитетные рыночные игроки, которые заканчивают тюрьмой? Это сам по себе наивный вопрос. Безусловно, они виновны в том, что выискивают лучшие подсказки! Наш современный материалистический мир, как топливом, заправляется завистью, и, осмеливаясь играть лучше других, вы рискуете отправиться в тюрьму. Моя мысль состоит в том, что в то время, как нет ничего плохого в барахтанье на фондовом рынке, следует быть осторожным и не обманываться в отношении реальностей игры – а эти реальности могут быть довольно жестокими. Парни, которые делают большие деньги на рынке, – это умные, шустрые и безжалостные люди, так что, покупатель, будь осмотрителен!

Как развить у себя правильное восприятие действительности

Цель приведенных выше примеров – подчеркнуть ту мысль, что крупный успех приходит лишь к тем, кто имеет привычку избегать искушения выбрать мир иллюзий. И будьте уверены: это трудная задача. Правда часто бывает суровой, тогда как мы не хотим, чтобы наш мир иллюзий был разрушен.

Однако, если временами кажется чрезвычайно трудно удержаться от иллюзий, полезно вспомнить важный закон, связанный с общеизвестным постулатом: «Всякие действия имеют свои последствия»: чем выше цена, тем больше прибыль. Цена здравого восприятия действительности высока, потому что чем лучше вы осознаете реальность, тем лучше ваши результаты; а чем лучше ваши результаты, тем выше качество вашей жизни. Таким образом, одна из самых широко распространенных причин, по которой так мало людей способны постоянно добиваться значительных результатов, состоит в том, что они не готовы переживать дискомфорт, связанный с постоянным стремлением к правильному восприятию действительности.

Искать причину в себе

Обрести правильное восприятие действительности можно лишь в том случае, если развить привычку быть строгим к самому себе. Первое и основное: вы всегда должны искать в себе причину своих проблем. И это означает отказ от переноса вины с одного объекта на другой. В психологии существует много определений такого переноса. Используя этот термин, я имею в виду, что причины своих проблем не следует искать в других людях или обстоятельствах, воспринимаемых как обстоятельства, находящиеся за пределами нашей власти.

Справиться с этой задачей позволит только огромная заинтересованность, а также самодисциплина, честность мышления и готовность подчинять свое «я» стремлению к успеху в будущем. Это означает, что независимо от того, что именно кто-то вам сделал, вы должны спросить себя, что вы могли сделать, чтобы избежать этой проблемы. Если вы перекладываете ответственность за проблему на других людей или обстоятельства, то на самом деле говорите себе, что вы не можете помешать этому случиться еще раз, потому что проблема находится вне вашего контроля. В то же время вы сможете контролировать любую проблему, если готовы проанализировать, как разрешить ее, чтобы избежать ее повторения.

Сожмите, пожалуйста, руку в кулак для камеры

Лучшим примером того, о чем идет речь, будет случай, произошедший со мной вскоре после того, как моя первая книга попала в списки бестселлеров. Когда я поменял первоначальное название своей книги «Жестокий эксперимент в реальном мире бизнеса» на «Побеждать через запугивание», мне и в голову не пришло, какими могут быть долгосрочные последствия моих действий. Я изменил название по единственной причине – хотел добиться внимания публики в надежде увеличить продажи. Этой цели книга, безусловно, достигла и имела успех, но была одна небольшая проблема, о которой я забыл: всякие действия имеют свои последствия.

Книга «Побеждать через запугивание» рассказывает о том, как защитить себя от запугивания людей, но редакционные «гробовщики», которые пишут рекламный материал для массового тиража, не имеют ни времени, ни желания читать книги, о которых они пишут. Так что, как только я застелил себе постель, они услужливо положили меня в нее спать. Принимая в расчет тот колоритный материал, который я им дал, можно было ожидать, что представители средств массовой информации будут, по меньшей мере, присылать мне каждый год поздравительную открытку в день рождения Макиавелли.

Вскоре я стал предчувствовать, что будет происходить в оставшиеся годы моей жизни. Журнал «Тайм» захотел сделать сенсационную статью о Роберте Рингере и «феномене книги «Побеждать через запугивание», и журналист, писавший статью, сказал, что ему нужна моя последняя фотография, которая будет напечатана вместе со статьей. Я разрешил прислать к себе фотографа, в результате чего появилось около двухсот моих фотографий в различных позах. Имея столько снимков для выбора, я ожидал, что «Тайм» выберет один, на котором я выгляжу как Пол Ньюмен (когда тот был жив).

Ничего подобного. Все было предрешено с самого начала. Когда началась фотосессия, фотограф сказал мне: «Почему бы вам не попробовать расслабиться? Забудьте обо всем и состройте какие-нибудь смешные рожицы. Ну, покажите кулак – вот так (показывает, что он имеет в виду). Ага, хорошо – кулак. Здорово. А теперь смеха ради состройте несколько угрожающих рожиц (опять показывает, чего он от меня хочет). Я заметил, что такое дурачество помогает уменьшить напряжение и способствует более качественной фотосессии».

Недолго думая я попытался расслабиться и начал «разминочную» часть фотосессии, отпуская шутки в адрес фотографа, показывая ему кулак и строя рожи. Я не знал, что остальная часть фотосъемки будет носить чисто формальный характер, потому что он уже получил снимки, которые ему были нужны.

Через пару недель я увидел себя в журнале «Тайм» c угрожающей миной и сжатым кулаком левой руки. На фото, расположенном в центре двухстраничного разворота, я смотрел влево, и впритык к моей фотографии на соседней странице было размещено фото

Майкла Корды – автора книги «Власть!», на котором он смотрел направо. Он, разумеется, сжимал в кулак правую руку и угрожающе смотрел «на меня». Я уверен, что не было в стране такого читателя «Тайм», который не решил бы, что мои и Корды фотографии были сделаны вместе и что мы охотно – и даже с удовольствием – позировали для статьи.

Правда? Корда и я никогда даже не встречались до того момента, пока мы не появились вместе в шоу Донахью приблизительно через шесть месяцев после того, как те снимки были напечатаны в «Тайм». Тем не менее мы там были – двое явно плохих парней, грозящих друг другу кулаками и выставляя напоказ свои дурные манеры. Миленький такой фотомонтаж, мягко говоря. Жульнический – да, но умный… очень умный. Нечего и говорить, что содержание статьи вводило в заблуждение еще больше.

Я иногда склонен демонстрировать «мозг из мягкого сплава» – очень пластичный, – так что вместо того, чтобы перегруппировать и рационально оценить долгосрочные последствия своих действий, по неведению ошибся и попал из одной ситуации в другую и завоевал популярность по всей стране как Рингер-запугиватель. Издания «Пипл», «Мы», «Нью-Йорк таймс» и местные газеты от одного побережья до другого, по-видимому, получали удовольствие от каждой возможности приукрасить это явление. И хотя ложная назойливая реклама в высшей степени меня раздражала, продажи книги в результате всего этого радовали, так что я продолжал соответствовать образу «плохого парня», который приписали мне средства массовой информации.

Причина, по которой я решил поделиться с вами этой маленькой болезненной байкой, состоит в том, чтобы подчеркнуть: мне было бы легко провести остаток жизни, жалуясь на то, что средства массовой информации поступили со мной нечестно. Но после того как прошел первоначальный шок и мне удалось объективно оценить ситуацию, я был вынужден признать, что средства массовой информации не виноваты. Не средства массовой информации дали моей книге новое название «Побеждать через запугивание», и не они вынуждали меня под дулом пистолета давать интервью на своих условиях. Выбор всегда был за мной, а я предпочел не оценивать разумно долгосрочные последствия своих действий. В результате сезон охоты на Рингера-запугивателя был открыт не только для средств массовой информации, но и для ряда лицемерных авторов и дикторов, которые ухватились за возможность сделать в мой адрес критическое замечание, бессовестно пытаясь раздуть свои и так дутые имиджи.

Самый распространенный пример переноса, который я вижу в мире бизнеса, – это люди, годами верящие, что, если бы то-то и то-то не ввело их в заблуждение, они не были бы сейчас без гроша в кармане. Такое ложное восприятие действительности может распространиться, как рак, и привести к неудаче всей жизни. В то же время поиск ответа в себе может замостить путь к жизненному успеху. Здоровая, лишенная иллюзий реакция на чье-то жульничество в отношении вас состоит в том, чтобы немедленно спросить себя, что вы могли бы сделать, чтобы избежать дел с таким человеком в будущем. Решение огромного множества ваших проблем может просто состоять в том, чтобы научиться разбираться в людях. И это вы можете держать под контролем. Такое решение не зависит от способности других людей меняться, что немаловажно, потому что они почти никогда не меняются.

Вы можете сказать, что одно дело, когда вас кто-то обманул только раз, но куда важнее научиться определять и избегать таких людей в будущем. В той степени, в какой человек обладает таким навыком, он начинает уходить от иллюзий и делает шаги к вступлению в реальный мир. По мере того как он заставляет себя учиться разбираться в людях, он обретает способность замечать тенденции в поведении людей, которые расскажут ему все, что нужно знать, чтобы избегать или успешно разрешать несметное количество проблем, преследующих каждого человека на протяжении всей его жизни.

Поиски правды

Можно повторять бесконечно: действительность и правда – это синонимы. Поэтому поиски правильного восприятия действительности – не что иное, как поиски правды. Причина, по которой люди по-разному воспринимают правду, состоит в том, что все мы исходим каждый из собственного набора предположений. Так, серьезный искатель правды должен научиться подвергать сомнению все и быть готовым отказаться от заветных представлений, даже если это означает испытывать дискомфорт.

Где начинаются поиски правды? Правду можно найти в знаниях и мудрости, которые являются ключами к пониманию того, как функционирует мир. Знание и мудрость – кирпичики верного восприятия действительности, и приятно сознавать, что их у вас никому не отнять.

Знания можно получить посредством чтения, устного обучения другими людьми и даже из образовательных телевизионных программ. Чем больше вы знаете о мире, тем выше ваши шансы понять, как он функционирует. К сожалению, немногие люди готовы тратить необходимые время и усилия на то, чтобы приобрести значительное количество знаний.

Когда дело доходит до понимания, как функционирует мир, мудрость даже более важна, чем знания. Мудрость можно определить как здравый смысл или рассудительность. Легко увидеть правду в изречении «Знания без мудрости бесполезны», потому что, как сказано во Введении, мир полон высокообразованных отщепенцев, которые не испытывают счастья и не успешны с финансовой точки зрения.

Учиться на опыте других

Другое изречение, которое вам, без сомнения, знакомо, – «Только дурак учится на своем опыте, умный учится на опыте других». Очевидно, учение на опыте других – гораздо более эффективный способ обрести знания, потому что вы не тратите времени, энергии и денег, как это обычно бывает при учении на своем собственном опыте.

Кратчайший путь к успеху в любой области, где человек прикладывает усилия, и в жизни вообще – искать общества тех, кто обладает большими знаниями, чем вы. Просто имеет смысл завести привычку окружать себя сведущими людьми. Один очень эффективный способ сделать это – читать труды великих философов. Это дает вам возможность подключиться к огромному резервуару знаний, который ни один человек не может вам предложить. Альфред Корзибский – известный человек, умеющий играть словами, – назвал это явление «соединением времени», когда человек записывает какой-то свой личный опыт и передает его другим.

К сожалению, ни один человек на Земле не использует в полной мере с выгодой для себя (в своих интересах) возможность учиться на опыте других. На самом деле действия некоторых людей подсказали мне формулировку синдрома поведения вопреки здравому смыслу, который гласит: некоторые люди постоянно делают совершенно противоположное тому, что, как предлагает наглядный жизненный опыт, было бы самым благоразумным в конкретной ситуации. Возможно, вы знакомы с кем-то, кто является жертвой синдрома поведения вопреки здравому смыслу, и не раз удивлялись, почему он выбирает такой саморазрушительный подход к жизни. Над этим вопросом интересно поразмыслить. Быть может, человек хочет доказать, что он умнее, чем те, кто уже попадал в схожую ситуацию, или он на самом деле не верит, что заслуживает успеха, или просто воинственно настроен. Это одна из тех больших загадок жизни, которая не поддается объяснению.

Особенно остро проблема отказа учиться на опыте других встает у детей. Это парадоксальная ситуация: ввиду своей неопытности дети не обладают достаточным благоразумием, чтобы, прежде всего, понять, что самый легкий путь обретения знаний – это учиться на чужом опыте. В результате синдром поведения вопреки здравому смыслу можно наблюдать у большинства людей, находящихся в возрасте безграничных знаний – в том счастливом периоде жизни, когда человек знает все, печальным последствием чего является то, что его разум практически глух к советам. В конце концов, раз он уже обладает безграничными знаниями, то никто – будь он Сократом или обычным родителем – не может ничего добавить к его, по-видимому, переполненному интеллектуальному банку.

Прохождение через возраст безграничных знаний – это совершенно нормальный процесс взросления до тех пор, пока он чрезмерно не затягивается.

Однако человек может все еще пребывать в возрасте безграничных знаний, когда ему за тридцать – сорок лет и даже больше, и это обычно приводит к тому, что он продолжает действовать как ребенок еще долгое время после того, как уже стал взрослым по возрасту. Такой человек отказывается принимать советы от людей более благоразумных, чем он, и все не может понять, почему постоянно все делает себе во вред. Так что здравомыслящий человек упорно учится на чужом опыте, потому что высоко ценит эффективность такой правильной привычки.

Учиться на собственном опыте

Даже если человек и хотел бы этого, невозможно научиться всему, чему нужно, на опыте других. Нравится вам это или нет, но каждый из нас должен набираться знаний на своем собственном опыте. И это хорошо при условии, что человек не приобретет привычку совершать одни и те же ошибки снова и снова. Чем больше у человека уходит времени на то, чтобы учиться на собственных ошибках, тем больше он рискует совершить Большую ошибку – ошибку, которая может нанести необратимый вред или урон достаточно серьезный, чтобы оказать сильное негативное воздействие на его жизнь.

Категорически необходимо, чтобы вы приобрели привычку извлекать урок из каждого негативного опыта, а затем применять свои новообретенные знания в будущем опыте. В идеале это должно стать такой сильной привычкой, что, когда вы делаете ошибку, вы сразу же инстинктивно думаете о совершенно несвязанных ситуациях, когда исправление причины, лежащей в основе ошибки, которую вы только что допустили, можно использовать вам на пользу.

Мечты против реальности

Развитие правильного восприятия действительности не очень простая задача ввиду того, что немалая часть нашего бытия окружена миром заблуждений, но есть и хороший момент: с практикой вы становитесь реалистом при условии, что вы приверженец правды. Это означает, что вы готовы подчинять свои желания – ваши мечты, в сущности, действительности.

Это не значит, что вы не должны мечтать. Напротив, мечты очень важны. Однако это значит, что вы не должны позволять своим мечтам и желаниям брать верх над действительностью. Иными словами, ваша любовь к правде должна быть сильнее, чем ваше желание исполнить свои мечты.

Чем чаще и быстрее вы способны признавать правду в своей повседневной жизни, тем более вероятно, что вы окажетесь в меньшинстве людей, которые не живут в мире иллюзий. Воспринимайте реальность правильно, и заблуждения вас покинут. А по мере того как они станут исчезать из вашей жизни, вы приобретете способность эффективно решать проблемы на более разумной основе, что в свою очередь ведет к большому успеху.

Читая эту книгу, помните, что привычка жить в реальном мире – основа любых других привычек, необходимых для того, чтобы заработать миллион. Поэтому, чтобы идеи, стратегии и информация, которые я вам предоставляю, принесли вам максимум пользы, жизненно важно овладеть этой основополагающей привычкой.

Глава 2

Привычка позитивно мыслить

Солт-Лейк-Сити, 3 декабря 1969 г…

Когда мы наконец стали снижаться, диспетчер, который позднее засвидетельствовал, что находился на дежурстве шестнадцать часов без перерыва и к тому же лечился от тяжелого гриппа, сказал нам, что мы находимся в двух милях позади «Боинга-737» авиакомпании «Фронтьер эйрлайнз». К сожалению, истинное расстояние было ближе к двум тысячам футов. Мы шли практически следом! Внезапно наш самолет попал в поток воздуха от впереди летевшего «боинга». Это было похоже на удар торнадо, который чуть не перевернул наш небольшой самолет.

Мой пилот Уолт яростно закричал диспетчеру: «Уходить на второй круг отказываюсь» – в ответ на указание совершить еще один круг, прежде чем попытаться приземлиться. Я поднял глаза и через стекло кабины экипажа увидел, как земля несется на нас. Слишком поздно поднимать нос. Самолет почти перевернулся, и пять моих спутников вместе со мной должны были разбиться!

В моей голове промелькнула мысль, что мне всегда было интересно, что чувствует человек, когда вот-вот настанет конец. «Буду ли я мучительно страдать, или все произойдет так быстро, что я даже не пойму, что случилось?» – думал я. Через миг мне предстояло узнать это.

Чудесным образом Уолт сумел не допустить, чтобы самолет приземлился вверх колесами, но мы врезались в землю под прямым углом. Казалось, целую вечность балансировали на верхнем конце бака нашего правого крыла, со скрежетом проносясь по земле со скоростью более ста миль в час; при этом Уолт изо всех сил старался удержать самолет и не дать ему перевернуться. В конце концов самолет упал на брюхо и стал бешено вращаться, двигаясь к краю взлетно-посадочной полосы.

Я посмотрел вниз и увидел гравий и грязь через зияющие в полу самолета дыры. Пламя рвалось к кабине, пока мы продолжали вращаться, как юла. Удивительно, как много ясных мыслей может уместиться в малый промежуток времени, когда вы находитесь на грани жизни и смерти. Только тот, кто пережил похожую катастрофу, способен в полной мере оценить, что я хочу сказать. Как будто вы мгновенно попадаете в cверхсознание, которое многие описывали так, будто вся жизнь промелькнула у них перед глазами.

Я не знаю, сколько раз наш самолет обернулся вокруг своей оси, прежде чем остановился в грязи рядом с взлетно-посадочной полосой, но мне показалось, что по крайней мере раз десять – пятнадцать. Помню, что колеса оторвались и пола почти не было. Единственная мысль, которая возникла у меня в мозгу, когда кабина быстро наполнилась огнем и дымом: взорвется! И мы мгновенно исчезнем – я и другие люди, оказавшиеся в ловушке внутри самолета.

Тогда и прозвучали спасительные слова второго пилота Рона: «Аварийный выход!» Ричард, один из моих помощников, который сидел на заднем сиденье рядом с аварийным люком по правому борту, ухватился за кран и выбил дверь наружу. Помню, что в этот миг подумал: если брошусь в это отверстие достаточно быстро, у меня может быть шанс остаться в живых, а промедление означает смерть.

Не раздумывая я вылетел из самолета головой вперед и приземлился, как мешок с картошкой, на смесь гравия, грязи, снега и льда. Я был в носках, но какая разница? Инстинктивно вскочил и бросился бежать, как чемпион по спринту. «Я должен как можно дальше убежать от взрыва», – билась в голове единственная мысль, когда я мчался, тяжело дыша, так как был потерявшим форму толстяком.

Приблизительно через семьдесят пять ярдов я в изнеможении упал на землю. Я замерз и промок, но мне было все равно. Я был живой и дышал. Я сидел на мерзлой земле и смотрел, как моя игрушка стоимостью 800 тысяч долларов превращается в костер. Я увидел, как второй пилот выбрался через аварийный выход, и задержал дыхание, ожидая, что за ним последует первый пилот Уолт. Две секунды, пять, десять…

Целая вечность, но Уолта нет. Боже мой, неужели Уолт разлетится на куски на моих глазах! Я не могу описать ощущение беспомощности, которое пережил в тот момент высшего напряжения. Что делать? Бежать назад и попытаться спасти его? Я представил себе кричащие заголовки завтрашних газет: «Жалкий предприниматель взорвался на куски в неуклюжей попытке спасти пилота».

По счастью, прежде чем я успел принять такое решение, Уолт появился в аварийном люке, выбрался из него и побежал ко мне. Я все еще сидел на земле, обхватив колени руками, когда он остановился передо мной. Первые слова, которые слетели с его уст: «Вы, вероятно, не понимаете этого, но я только что спас вам жизнь». (Позднее Рон рассказал мне, как самолет был на волосок от переворота кверху брюхом, когда мы скользили на краешке правого крыла, как Уолт не потерял присутствия духа и боролся с рулем, словно сидящий на быке ковбой на родео, и не отступил, пока не сумел остановить вышедший из-под контроля самолет. Рон объяснил, что, если бы мы перевернулись, это означало бы для всех нас верную смерть.)

Это было не что иное, как чудо. Самолет восстановлению не подлежал, но, за исключением поцарапанных коленок, все шесть человек на его борту не получили никаких ранений. Сейчас кажется странным, но, когда я сидел и смотрел, как пожарные команды борются с огнем, особенно не думал о том, что удивительным образом выжил в авиакатастрофе. Замечательно быть молодым и несведущим – это период вашей жизни, когда бессмертие кажется безусловным. Почему бы мне и не выжить в авиакатастрофе?

Лос-Анджелес, 1 декабря 1982 г…

Двадцатидевятилетний предприниматель просыпается до рассвета, чтобы встретить вызов нового дня. На другом конце города некий маляр проходит через такой же ритуал. Эти двое мужчин незнакомы друг с другом, но, не зная об этом, они вскоре встретятся.

Молодому человеку, направляющемуся на восток в «датсуне» последней модели, и маляру, едущему на юг в пикапе «тойота», суждено стать участниками события, которое происходит одно на миллион. Приблизительно в 6:30 утра, когда утреннее небо начинает светлеть у горизонта, они подъезжают к главному перекрестку Лос-Анджелеса в один и тот же момент. Если бы кто-то из них на секунду дольше чистил зубы, надевал ботинки или заводил машину, он избежал бы этой катастрофической встречи с судьбой. К сожалению, хронометраж точен, и оба мужчины заканчивают день вопреки закону больших чисел.

Как позже выяснилось, оба мужчины ехали со скоростью по крайней мере тридцать пять миль в час, а ввиду такого раннего времени не было других машин, которые могли бы помешать их движению вперед. И светофор на перекрестке не работал после сильной бури, которая бушевала накануне вечером.

Один из сотрудников скорой помощи, которая прибыла вскоре после аварии, был уверен, что молодой человек так и не осознал случившегося, потому что его «датсун» не оставил следов заноса. Пикап врезался ему в бок, не тормозя. Офицер, расследовавший эту аварию, сказал мне, что это было одно из самых страшных уличных столкновений, которые он когда-либо расследовал.

Молодой человек, жизнь которого закончилась столь внезапно, был умным, трудолюбивым и амбициозным; впереди его ждало большое будущее. Безо всякого предупреждения его жизнь оборвалась. 3 декабря 1982 г., через тринадцать лет после того, как я выжил в авиакатастрофе, мы похоронили моего племянника.

Случайность?

Вопрос: почему некоторые люди, вопреки, казалось бы, нулевым шансам, избегают смерти, тогда как другие, шансы которых явно в их пользу, становятся жертвами? Это трудная загадка, найти ответ на которую не могут простые смертные. Правы ли циники, утверждающие, что жизнь случайна? Вопрос о том, обладает ли человек властью управлять своей судьбой – и если да, то в какой степени? – является предметом споров на протяжении истории человечества.

Многие люди абсолютно убеждены, что жизнь полна случайностей. Одно из их излюбленных «доказательств» – указывать на тот факт, что так много с виду недостойных и/или некомпетентных людей случайно получают положение в обществе, сопряженное с огромным богатством и властью. Почему один человек рождается принцем Уильямом, а другой – крестьянином в Эфиопии?

Сознательно или бессознательно люди, которые трактуют жизнь как абсолютную случайность, верят в одну из двух теорий. Первая – квиетизм, или вера в то, что прошлое, настоящее и будущее суть иллюзии нашего сознания, а в реальности все это одно и то же. При этом взгляде на Вселенную ничто не может быть изменено, все неизменно. Иными словами, не имеет смысла пытаться улучшить свою жизнь, потому что наше будущее существование – уже история.

Я назвал вторую теорию теорией предопределения Большого взрыва. Этот взгляд на мир состоит в следующем: все, что было, есть или будет сказано и сделано на протяжении истории, точно определено 14 миллиардов лет назад природой Большого взрыва – изначального взрыва, который, по мнению ученых, положил начало нашей нынешней Вселенной. В первое мгновение того впечатляющего взрыва каждый атом был отправлен в вечное путешествие, которое предопределено хитросплетениями импульса взрыва. Опять-таки это теория, которая отражает веру в то, что никто или ничто ничего не может изменить в этом мире, то есть каждому элементу или событию уже было предопределено неизменное направление движения.

Предопределение отстаивает веру в то, что если вы скажете: «Но я же могу принять решение взять эту солонку прямо сейчас, если захочу», то не только ваша свобода воли принять такое решение является иллюзией, но и ваша вера в то, что вы действуете по своей доброй воле. То есть даже ваше восприятие того факта, что вы принимаете решение, было предопределено 14 миллиардов лет назад. Иными словами, люди верят в то, что Большой взрыв протолкнул во Вселенную атомы, которые сформировали ваш мозг таким образом, что он думает, будто принимает такое решение сегодня. Аналогично этот единовременный мегавзрыв извергнул атомы, которые сформировали ваши голосовые связки таким образом, чтобы говорить упомянутые слова в настоящее время, и атомы, которые сформировали вашу руку так, чтобы она сегодня взяла солонку.

Человеческое вмешательство

Миллиардера Дж. Пола Гетти однажды попросили написать для журнала статью о том, как он стал таким богатым, на что он ответил: «Одни люди находят нефть. Другие – нет». Такая позиция на руку защитникам теории случайности. Я признаю, что в том, как оборачивается жизнь, присутствует немалая доли удачи. Но удача – не единственный множитель в уравнении жизни, так что неблагоразумно полагаться на удачу в руководстве своей судьбой.

Закон больших чисел определяет долгосрочную неизбежность всех вещей, то есть он устанавливает шансы. Но шансы имеют одно замечательное свойство: если вы подбрасываете монетку, шансы, конечно, пятьдесят на пятьдесят за то, что она ляжет орлом вверх. Если вы подбросите монетку двадцать раз и она ляжет вверх решкой двадцать раз кряду, то какие, по-вашему, шансы на то, что она ляжет вверх орлом в двадцать первый раз? Вы будете считать, что шансы по-прежнему пятьдесят на пятьдесят? Это так. Спросите любого математика – специалиста в области теории вероятностей. Шанс того, что монетка в конечном счете ляжет орлом, а не решкой вверх еще двадцать раз и таким образом достигнет соотношения пятьдесят на пятьдесят, составляет 100 процентов. Но при любом подбрасывании монеты шансы по-прежнему пятьдесят на пятьдесят.

Однако, когда речь заходит о человеческом опыте, есть еще один важный дополнительный фактор, который нужно учитывать. Люди, в отличие от других видов, – это больше чем просто существа, обладающие сознанием. Люди могут замышлять, планировать, строить концепцию и даже желать, чтобы случилось то, что для них интереснее. В отличие от эксперимента с подбрасыванием монетки они имеют способность изменять события.

Например, человек может решить не подбрасывать монетку. Он может выбирать. Он может принять решение вести машину на меньшей скорости и уменьшить свои шансы на то, чтобы стать исключением в законе больших чисел. Он может принять решение не курить и уменьшить свои шансы умереть от рака легких. Он может решить, над какой сделкой работать, и попытаться повысить свои шансы на успех. Он может решить остаться холостым или жениться, или отправиться кататься на лыжах, или просто спрятаться под кровать. И какие бы решения он ни принял – какой бы выбор ни сделал, – они обязательно будут иметь отношение к его шансам против неизбежного, так как шансы продиктованы законом больших чисел.

Правда, случайность и неизбежность всегда имеют свои негативные последствия. Но вам была дана власть вмешаться, чтобы повлиять на шансы в вашем конкретном случае. Уильям Джеймс (американский философ и психолог XIX в. – Пер.) высказался недвусмысленно: «Величайшая революция нашего поколения – открытие того, что человеческие существа, изменяя внутреннее отношение своего разума, могут изменить внешние аспекты своей жизни».

Я думал о высказывании Джеймса, когда читал книгу Виктора Франкла «Человек в поисках смысла». Франкл – всемирно известный австрийский психиатр, который пошел по стопам своих соотечественников Зигмунда Фрейда и Альфреда Адлера. В общей сложности Франкл написал двадцать восемь книг, читал лекции почти на каждом континенте, был приглашенным преподавателем в престижных университетах всего мира, удостоен многочисленных почетных степеней.

Несомненно, впечатляющий жизненный путь. Тем не менее самое удивительное то, что успех пришел к Виктору Франклу после того, как он провел три страшных года в нацистских концентрационных лагерях, включая Освенцим и Дахау. В книге «Человек в поисках смысла» Франкл описал в живых подробностях физическую травму, деградацию и страдания, которые перенес во время заключения. Он описал, как он с трудом шел по снегу, льду и грязи без носков, а отмороженные пальцы торчали из дыр в его ботинках.

Он подробно рассказал о том, как нацисты мучили его, избивали и каково это видеть, как твоих друзей и родственников запихивают в газовые камеры или хоронят заживо. Тогда, в конце каждого жестокого дня, полного страданий, слабые от голода, он и его товарищи по заключению получали миску водянистого супа с одной горошиной на дне в качестве суточного рациона. Он рассказал даже о том, что ему приходилось спать в своих собственных экскрементах.

Такие страдания находятся за пределами понимания большинства людей. Так что когда кто-то, перенесший такой кошмар наяву, особенно такой человек, как Франкл, размышляет о пережитом, его слова имеют больший вес. И наверное, самая притягательная мысль, высказанная этим замечательным человеком, сумевшим преодолеть три года неописуемых мучений в нацистских концлагерях, в книге «Человек в поисках смысла» была такая: «У человека можно отнять все, кроме одного: последних человеческих свобод – выбирать свое отношение в любых обстоятельствах, выбирать свой собственный путь».

На протяжении всей книги «Человек в поисках смысла» Франкл подчеркивал, что отношение к обстоятельствам – жизненно необходимый общий элемент у всех, кто выжил в Освенциме и Дахау. На меня произвел такое впечатление акцент Франкла на отношении к обстоятельствам как ключе к выживанию, что подтолкнул меня к необходимости более внимательно взглянуть на феномен, который обычно называют «позитивное внутреннее отношение». (Когда Франкл говорил об отношении, слово «позитивное» явно подразумевалось; позитивное внутреннее отношение, или более широко используемое выражение «позитивное мышление», известно как ПМ.)

Я все же придерживаюсь того мнения, что большинство людей, которые толкуют о правильности позитивного мышления, недостаточно хорошо понимают суть этого явления. В молодости я с цинизмом относился к людям, которые отстаивали ПМ, потому что те, кто особенно громко заявлял о его возможностях, часто подходили к этому явлению поверхностно. Я никогда не мог поверить в идею, что человек может добиться положительных результатов, просто улыбаясь до ушей и говоря себе: «Я молодец! Я могу сделать это!»

Хуже того, я заметил, что этот подход зачастую приводил к обратным результатам в долгосрочной перспективе. Проблема заключалась в том, что, если человек просто улыбается и делает поверхностные заявления о своем отношении к жизни или со счастливым лицом обрушивает на всякого, кто вступает с ним в контакт, позитивные утверждения, он, вероятнее всего, освободится от чар ПМ при первых признаках неудачи.

У человека существуют лишь пять желаний – власть, удовольствие, смысл, расширение рамок своих возможностей и смерть. Вы не можете желать таких вещей, как надежда, любовь или вера. Иными словами, те, кто отстаивает использование мотивационных песнопений («Просто импровизируй, пока не сделаешь это» – одно из распространенных заклинаний, которое приходит на ум), только ведут массу неосведомленных, наивных людей к неудаче и разочарованию. Чтобы поддерживать настоящее позитивное мышление, постоянно пользоваться тем, что я называю привычкой позитивно мыслить в любых обстоятельствах, вы должны делать больше, чем просто эмоционально относиться к разным вещам, – вы должны применять к ним интеллектуальный подход. Под этим я имею в виду анализ и понимание того, что есть позитивное мышление, как и почему оно работает.

Во-первых, давайте рассеем представление о том, что в выражении «позитивное мышление» есть что-то магическое. Оно ни эзотерическое, ни мистическое. Его можно также назвать и хорошим отношением, позитивной точкой зрения или здравым взглядом на вещи. Но независимо от приписываемого ему названия основой для достижения и поддержания позитивного мышления является вера. Когда вы говорите кому-то: «Да умеет ли этот парень позитивно мыслить?», вы на самом деле говорите: «Да есть ли у этого парня сильная вера?»

Проще простого: позитивное мышление без веры – не более чем актерство, и при первом признаке беды, можете быть уверены, оно покинет человека. Не имеет значения, сколь настойчиво вы утверждаете, что можете добиться чего-то, нужно нечто большее, чем ваша настойчивость, чтобы это произошло. Что принимается во внимание, так это действие, и только человек с сильной верой может начать действовать.

Человек может заявлять, что он верит, что способен добиться успеха в другой области, и в то же время жаловаться, что не может уволиться со своей нынешней работы, потому что риск слишком велик. Тот факт, что он не готов рисковать потерей имеющегося дохода, демонстрирует отсутствие веры. Таким образом, его так называемое позитивное мышление оказывается не чем иным, как пустыми словами. Своим бездействием он на самом деле говорит: «Черт возьми, я могу потерпеть неудачу, и что мне тогда делать?» Вера – необходимый компонент привычки уметь позитивно мыслить в любых обстоятельствах.

Как получить первоклассную вещь

Если веру нельзя внушить, то как ее обрести? Точно так же, как достичь понимания того, как функционирует мир: через обретение знаний и мудрости. Чем больше ваши знания и мудрость, тем более вы последовательны в своей вере.

Под знаниями я имею в виду получение особой информации, под мудростью – способность схватывать суть проблемной ситуации, или здравый смысл. Если вы размышляете над каким-то проектом или направлением работы, то ясно, почему знания и мудрость ведут к вере. В конце концов, чем больше вы знаете о каком-то предприятии или профессии, тем более уверенными становитесь. Но чтобы достичь и поддерживать общее позитивное мышление, требуются гораздо более обширные знания и мудрость. Особенно необходимо твердое понимание того, как устроен мир, о чем говорилось в первой главе.

Это огромная тема, потому что существует несметное количество основных принципов и универсальных законов. Однако, я полагаю, нет необходимости знать все, чтобы достичь и поддерживать у себя устойчивое позитивное мышление. Фактически я пришел к выводу, что, если у вас есть четкое понимание всего лишь четырех основных реальностей, вы должны суметь поддерживать в себе привычку позитивно мыслить на протяжении всей своей жизни.

Реальность № 1: проблемы – неотъемлемая и постоянная часть жизненного опыта. Мне нравится это не больше, чем вам, но я убежден, что взгляд на жизнь как у Поллианны – это приглашение в нее несчастий. Если вы рассматриваете каждое препятствие как совершенно неожиданное событие, то легко оказаться в плену иллюзии, что вы просто жертва невезения. А если вы жертва, то есть искушение сосредоточиться на том, чтобы горевать и жаловаться, а не предпринимать уверенные действия. Лучше принять реальность, что жизнь полна трудностей, и направить свое время и энергию на то, чтобы стать специалистом по скорейшему преодолению этих трудностей.

Иными словами, когда вы своим интеллектом и эмоциями осознаете реальность того, что проблемы – неотъемлемая часть жизни, задаете себе правильное настроение – адаптироваться к негативным ситуациям и извлекать из них максимальную пользу для себя. Чтобы сделать это, требуется настоящее позитивное мышление. А понимание того, что жизнь полна проблем, на самом деле укрепляет, а не ослабляет вашу веру.

Реальность № 2: равновесие – закон природы.

Естественный закон равновесия во многом синонимичен закону компенсации Эмерсона. Проще говоря, Вселенная находится в равновесии. Мы видим это вокруг нас: электроны и протоны, день и ночь, мужское и женское начала, горячее и холодное, жизнь и смерть, две стороны монеты. Этот закон начинает действовать в повседневной жизни тогда, когда мы рано или поздно вступаем в борьбу с реальностью: вы не можете и сохранить себе свое пирожное, и съесть его. Нет ничего без своей противоположности: для всего положительного как компенсация есть свое отрицательное; для всего отрицательного – компенсирующее положительное.

Не следует думать о реальности так, что вы должны всегда от чего-то отказываться, чтобы что-то получить. Если вы не видите одну или более компенсаций при принятии решения, лучше взять паузу и изучить ситуацию более тщательно. Вероятно, это означает, что вы пропустили один или больше важных фактов. Не обращать внимания на уравновешивающую компенсацию – значит не обращать внимания на реальность, что всегда ведет к плохим результатам в перспективе.

Почему понимание естественного закона равновесия столь важно для глубокой веры? Потому что оно формирует у вас склад ума, необходимый для того, чтобы быстро и автоматически искать положительную компенсацию для каждой негативной ситуации – в чем и состоит цель позитивного мышления. Вы могли бы каждый негативный случай рассматривать как не более чем иллюзию, таящую что-то ценное для вас. Как выразился Ричард Бах в своей книге «Иллюзии»: «То, что гусеница называет концом света, Иисус называет бабочкой».

Эта тема звучала уже много раз в таких выражениях, как «Каждая неудача сеет семечко равного ей успеха» и «Считайте, что ваш стакан наполовину полон, нежели наполовину пуст». Люди, которые думают так, – не слепые оптимисты. Скорее, они просто понимают, что у всего негативного есть равная ему положительная компенсация, и ищут позитивное всякий раз, как только что-то идет не так. Мне нравится называть эту привычку «извлекать максимум положительного из негативной ситуации».

Замечательный пример – мой давний друг махинатор-адвокат, который на протяжении многих лет вел двойную игру: имел юридическую практику и был предпринимателем. Он вечно сетовал на то, что ему приходится заниматься юриспруденцией (вы должны полюбить адвоката, который столь откровенен), и возмущался тем, что адвокатская практика мешает ему играть на бирже и зарабатывать доллары. Он был единственным собственником своей фирмы, в которую входили около тридцати адвокатов и служащих. Это была высасывающая энергию и создающая непроизводительные затраты ситуация, которая постоянно сдерживала его предпринимательские устремления.

Внезапно вся его жизнь, казалось, рассыпалась на части. Ему было предъявлено обвинение во взяточничестве в деле о франшизе на кабельное телевидение, над которым он работал для одного из своих клиентов. И хотя он категорически заявлял о своей невиновности на протяжении всего судебного разбирательства, он был осужден и, к его удивлению, приговорен к трехмесячному заключению в федеральной тюрьме.

В результате он был лишен права адвокатской практики, потерял около половины своих собственных средств, ведя юридическую борьбу; его изначально непорочная репутация и большинство друзей исчезли. Его юридическая фирма по практическим соображениям была вынуждена закрыться из-за черной тучи, нависшей над его головой, и внешне его будущее выглядело безрадостным. Его жизнь была разрушена, но он сильно верил в свою невиновность. В конечном счете его вера окупилась, и признание его виновным было отменено по его апелляции.

Положительная компенсация? По иронии судьбы результатом его разорения стало то, что он наконец получил возможность посвятить все свое время предпринимательской деятельности – тому, чем давно уже хотел заниматься. Постигшая его катастрофа быстро завершила то, чего он сам не мог сделать, – закрыть свою адвокатскую практику и избежать энергетического истощения, с ней связанного.

Избавившись от бремени адвокатской конторы, он сумел удвоить свои уже немалые средства за сравнительно короткий отрезок времени. Удивительно, не правда ли? Что могло быть хуже, чем потерять двадцать пять лет упорного труда, безупречную гражданскую репутацию из-за обвинения, которое суды в конечном счете признали ошибочным? Тем не менее благодаря тому, что он нашел зерно эквивалентного успеха в несчастье, которое его постигло, ему удалось кардинально улучшить все стороны своей жизни. Это был классический пример применения на практике привычки извлекать максимум положительного из каждой негативной ситуации.

Реальность № 3: закон больших чисел. Закон больших чисел, которого я вскользь коснулся в этой главе, может быть применен почти к каждой стороне жизни.

Понимание закона больших чисел необходимо для поддержания привычки позитивно мыслить и, безусловно, финансового успеха. Если вы попытаетесь заключить сделку двадцать раз, то ваши шансы на успех – при прочих равных условиях – вдвое выше, чем были бы, если бы вы попытались всего десять раз. А если вы попытаетесь сорок раз, то ваши шансы будут в четыре раза выше, чем если бы вы сделали это десять раз. Если это звучит упрощенчески, то вот вопрос: почему все не применяют этот универсальный закон, не берут себе за правило продолжать попытки до тех пор, пока не достигнут успеха? Ответ: потому что большинство людей на самом деле не понимают или не верят в то, что закон больших чисел будет работать на них в долгосрочной перспективе.

Это просто удивительно, если подумать, что почти все читали или слышали многочисленные истории об успехе, из которых ясно, что закон больших чисел сыграл важную роль в окончательном триумфе их героев. Рассказывали, что полковник Сандерс обошел более тысячи ресторанов, прежде чем один из них включил в свое меню его рецепт приготовления курицы. Томасу Эдисону более 10 тысяч раз не удавалось изготовить электрическую лампочку.

А рассказ об Аврааме Линкольне уже стал легендой: на протяжении двадцати восьми лет Линкольн терял работу, терпел неудачи в бизнесе, пережил нервный срыв и много раз проваливался как кандидат на государственные должности, пока в конечном итоге не победил на выборах и не стал президентом Соединенных Штатов.

Закон больших чисел работает в связке с естественным законом равновесия, гарантируя, что компенсация любого негативного момента положительным – это лишь вопрос времени.

Реальность № 4: благодаря силе разума можно во многом управлять своей судьбой. Интересно, не так ли? Проблемы неизбежны, и тем не менее благодаря силе разума вы способны руководить своей судьбой.

Когда Наполеон Хилл в книге «Думай и богатей» впервые написал: «Всего, что может задумать и во что может верить разум, он способен достичь» и «Когда вы будете готовы к чему-то, оно у вас появится», он основывал свои убеждения на эмпирических фактах, взятых из многовекового человеческого опыта. Но по мере ускорения темпов современных научных исследований заслуживающие доверия случаи, вроде того, с которым столкнулся Норман Казинс (широко разрекламированный случай выздоровления от диагностированной смертельной болезни), привлекают к себе все больше внимания. Казинс, который в конечном итоге умер в 1990 г., был известен благодаря своему удивительному излечению с помощью силы мысли, которое описал в бестселлере «Анатомия болезни».

Казинс попросил своего друга принести ему в больничную палату кинопроектор и провел несколько месяцев за просмотром комедийных фильмов. В результате он стал думать, что буквально досмеялся до выздоровления. Что особенно впечатляет в случае с Казинсом – даже врачи согласились, что его психическое состояние было решающим в преодолении «неизлечимой» болезни, которой он страдал долгие годы.

С того времени исследователи совершили много значительных шагов на пути к открытию большой роли, которую играет разум в достижении определенных результатов. Особенный интерес представляют собой исследования доктора Карла Прибрама – нейрохирурга, который убедительно продемонстрировал, что существует прямая связь между мысленными представлениями и результатами, которых добивается человек. Теория голографической памяти доктора Прибрама гласит, что разум вмещает в себя трехмерные голографические образы того, что он себе представляет, которые в свою очередь побуждают органы чувств переводить эти образы в их материальные, реальные эквиваленты. Точнее, когда ваш разум считает что-то истинным, он стимулирует ваши органы чувств притягивать к вам предметы, людей и обстоятельства, необходимые для преобразования мысленного образа в реальность.

Следовательно, нет ничего мистического в способности разума управлять судьбой человека. Наоборот, это явление научно по своей природе. Поэтому человек, который хочет достичь настоящего позитивного мышления (в противоположность поверхностно-восторженному), проявит здравомыслие, если начнет учиться и узнает, как сила разума на самом деле может притянуть к нему предметы, людей и обстоятельства, необходимые для того, чтобы превратить свои желания в результаты.

Основываясь на фактах, вы можете сказать, что хороший способ начать получать то, чего вы хотите от жизни, – это развить у себя привычку представлять себе, будто это у вас уже есть. Например, давайте вернемся к утверждению Наполеона Хилла: «Когда вы будете готовы к чему-то, оно у вас появится». Бывает, что вы годами слышали что-то, а потом вдруг подходящий человек в подходящем месте в подходящее время произносит это так, как надо, и вы говорите что-то вроде: «Ах, какая интересная мысль!» И тогда друг или супруга говорит: «Но я годами твержу тебе об этом, и это никогда тебя раньше не волновало! В чем дело?»

А дело в том, что до этого времени ваш разум не был готов принять эту информацию, так что вы не придавали ей большого значения. Потом, когда она наконец стукнула вас, как кувалда, это случилось потому, что вы находились в той точке своей жизни, когда были готовы услышать ее, готовы впитать ее и действовать на ее основе. Таким образом, эта информация создала иллюзию, что она волшебным образом появилась в тот конкретный момент.

Открытая интеллектуальная парадигма

Я использую термин «интеллектуальная парадигма» для обозначения воображаемого ящика в вашем мозге, который вмещает то, что в вашем представлении является миром возможного. И наоборот, все, что находится за пределами этого ящика, представляет собой для вас мир невозможного. Сочетание того, что находится внутри и за пределами этого воображаемого ящика, составляет вашу «систему убеждений».

Что определяет, по какую сторону границ ящика расположить то или иное убеждение? Это ваш опыт, ваше окружение, ваши знания и здравый смысл – все, чему вы были открыты на протяжении своей жизни. В зависимости от того, в какой степени ваш опыт был положительным и в какой мере вы обладаете знаниями и мудростью, не только больше возможностей откроется внутри границ вашей интеллектуальной парадигмы, но и сама парадигма станет открытой; то есть ваш разум будет более открыт новым идеям, концепциям и возможностям. И в той мере, в какой верно обратное, вы будете склонны иметь закрытый разум.

Чем более позитивна ваша система убеждений, тем более вы будете уверены в своей способности управлять своей судьбой. Аналогично: чем более убеждены вы будете в том, что способны управлять своей судьбой, тем более открытой будет ваша интеллектуальная парадигма. А чем более открытой будет ваша интеллектуальная парадигма, тем меньше вы будете пребывать в плену предвзятых мнений. Все это ведет к тому, что известно как «изобретательный ум», который готов рассматривать практически все возможности.

Альтернативное мышление

Изобретательность – это не что иное, как альтернативное мышление. Под альтернативным мышлением я понимаю следование привычке искать другие варианты, столкнувшись с проблемами или препятствиями, а не застревать на том факте, что все пошло не так, как вы надеялись.

Это на самом деле позитивное мышление, и оно проявляется в форме открытой интеллектуальной парадигмы. Фактически будет правильным сказать, что позитивное мышление и открытая интеллектуальная парадигма – синонимы. Когда ваш механизм альтернативного мышления находится в хорошем рабочем состоянии, это означает, что ваша вера сильна, потому что побуждает вас искать другие варианты. Вера – в большой степени результат понимания того, что: 1) проблемы – это нормальное явление, важная и постоянная составляющая жизненного опыта; 2) существует положительный противовес каждому негативному моменту; 3) закон больших чисел гарантирует, что если вы будете продолжать попытки, то рано или поздно все получится; и 4) благодаря силе разума вы обладаете способностью притягивать к себе предметы, людей и обстоятельства, необходимые для достижения ваших целей.

Вы когда-нибудь испытывали глубокое волнение, сделав то, что, по мнению всех, сделать было невозможно? Что происходило в такой ситуации? Вы увидели возможности, которых не смогли разглядеть другие люди, потому что ваша интеллектуальная парадигма была более открыта, чем их. Это сделало вас более изобретательным, более настроенным на альтернативные способы достижения своей цели. Вместо того чтобы сказать, что, когда вы оказались готовыми к нему, решение пришло к вам само, возможно, более правильным будет объяснить это как прорыв через существующие границы вашей интеллектуальной парадигмы и открытие того, что находится вне ее. Иными словами, вы открыли возможности, которые возникли за пределами существующего периметра вашей интеллектуальной парадигмы.

Более того, так как нельзя знать обо всех возможностях, которые существуют за пределами наших интеллектуальных парадигм, наши ограничения, теоретически говоря, находятся там, где мы предпочитаем их ставить. Какая волнующая мысль! Речь идет о способности выписывать самому себе путевку в жизнь… Так-то!

Что угодно, только не мой «мерседес»!

Помню, как один мой знакомый из Беверли-Хиллз жаловался однажды на свои финансовые проблемы, а я спросил его, почему он не продал либо свой «мерседес», либо «мерседес» жены, чтобы облегчить свое бремя. Ой, можно было подумать, что я выстрелил ему в сердце.

– Продать мой «мерседес»! Вы шутите? Я не мог сделать этого.

– Почему же? – спросил я.

– Я не мог продать свой «мерседес». Что подумали бы люди в Беверли-Хиллз? Мне был бы конец.

В тот момент продажа одного из его «мерседесов» не была частью мира возможного у этого человека. Это была мысль, которая лежала вне периметра его интеллектуальной парадигмы и не была альтернативой, которую мог рассматривать его неизобретательный ум. Заметьте, я сказал «в тот момент». Изобретательность большинства людей склонна изменяться с изменением обстоятельств. Например, что, если бы тот же самый человек неожиданно оказался в тюремной камере в Мексике и охранник сказал бы ему: «Вот что я тебе скажу. Если ты продашь два своих «мерседеса», я вытащу тебя отсюда»? При таких обстоятельствах его ответ вполне мог бы быть таким: «Продать их? Шутишь? Да бери их даром!»

Мораль: чтобы постоянно добиваться положительных результатов, важно постоянно пользоваться привычкой поддерживать интеллектуальную парадигму открытой. Если вы станете ждать до тех пор, пока не впадете в отчаяние перед нешаблонной или экстремальной альтернативой, то, вероятно, так и проживете остаток своих дней – в отчаянии.

Безграничный контроль?

Как я сказал, теоретически границы, которые мы себе устанавливаем, во многом находятся там, где мы решаем их поставить. Я использую слово «теоретически», потому что позитивное мышление не дает вам всемогущества. Но в той степени, в какой привычка позитивно мыслить становится для вас образом жизни, может быть несомненно одно: вы все можете делать лучше. Позитивное мышление Виктора Франкла гарантировало ему не выживание в Освенциме и Дахау, а то, что его шансы будут выше, чем если бы его разум был скептически настроен к возможности выживания.

Иными словами, хотя мы и не свободны от неизбежных составляющих жизни – болезней, несчастных случаев, природных бедствий и тому подобного, мы свободны выбирать свое отношение к ним. И, делая это, мы можем как минимум качнуть противовес в свою пользу и решительно повысить шансы на успех, что само по себе является достаточной причиной для того, чтобы упорно трудиться над воспитанием в себе привычки позитивно мыслить каждый день своей жизни.

Глава 3

Привычка видеть вещи в их относительной значимости

Было ровно 20:10 18 марта 1988 г., когда самолет мексиканских авиалиний рейса номер 913 коснулся взлетно-посадочной полосы в аэропорте города Мансанильо. Я посмотрел в темное окно, задавая себе вопрос: не является ли мое решение сделать Мексику своим местом жительства на следующий год импульсивным? Я считал, что это идеальный момент для того, чтобы взять отпуск, стереть из памяти информацию о людях, которая затуманивала мой когда-то ясный разум, начать писать в тишине и покое и заново оценить этот непредсказуемый и таинственный опыт под названием «жизнь».

Моя жена была на шестом месяце беременности, но я рассудил, что, если будут какие-то проблемы, мы всегда сможем добраться самолетом до Гвадалахары менее чем за полчаса. И кто знает, может быть, оборудование медицинских учреждений в Мансанильо не так уж и плохо, как я думал, судя по рассказам людей. Предварительный план состоял в том, чтобы вернуться в Соединенные Штаты, когда моя жена будет на восьмом месяце, родить ребенка и затем вернуться в Мансанильо, где и провести остаток года.

Кроме того, единственный раз в моей жизни выбор времени был идеальным. Нужная ситуация сложилась в нужное время. Приблизительно восемью годами ранее один мой приятель построил на вершине горы чуть выше отеля «Лас Адас», где снимали фильм «10», виллу площадью 25 тысяч квадратных футов, но дела не давали ему проводить там много времени в последние годы.

Всякий домовладелец в Мексике знает, что долгое отсутствие сулит проблемы. Так что это была поистине взаимовыгодная ситуация: мы заключили сделку, по которой моя жена и я согласились жить на вилле приблизительно год и присматривать за всем, попытаться вселить корпоративный дух в персонал виллы и взять под контроль местную администрацию. Это казалось нам довольно простой задачей. (Если вы когда-нибудь жили в Мексике, то последняя фраза, несомненно, заставила вас улыбнуться и покачать головой.)

Жить в Мексике означает решать сотни проблем. Это окончательный тест на изобретательность. В первую неделю нашего пребывания на вилле мы испытали «мелкие неудобства»: сначала вода из всех кранов шла темно-коричневого цвета; потом ее два дня не было вообще, это означало, что ни в одном из туалетов нельзя было смыть за собой. Мы обнаружили на кухне огромных крыс, а также вполне ожидаемых тараканов, ящериц и разнообразных жуков. Несколько дней не работала система кондиционирования, отчего в комнатах с бетонными стенами создавалось ощущение, будто находишься в герметически замурованных могилах. Телефоны отключались два или три раза. Конечно, все это покажется вам мелочью, если вы никогда не жили в Мексике и не пытались вызвать мастера, чтобы отремонтировать что-то из оборудования.

Наша вилла находилась в заливе Мансанильо, приблизительно в пятнадцати милях от одноименного города. На самом деле ближе к нам была расположена парочка небольших индейских поселков – Сантьяго и Салауа, чем Мансанильо. На второй день своего пребывания на вилле мы поняли, что психологически готовы отправиться в Сантьяго и купить продуктов. Если бы кто-то заранее сказал нам, что «Камачос» – самый худший продовольственный магазин в Мексике, это все равно было бы потрясением. Но нас уверили, что «Камачос» – самый лучший магазин в округе. Когда я вошел в этот магазин и бросил вокруг себя один взгляд, немедленно начал искать в памяти подходящую шутку. Бесполезно! На меня нашло затмение.

С самым худшим ассортиментом самый захудалый продовольственный магазин в любом гетто в Соединенных Штатах показался бы магазином для гурманов в Сантьяго. И при этом в «Камачос» люди улыбались. Я решил, что чего-то не понимаю, и тоже стал улыбаться. Там и тогда я понял, что впереди еще год и у меня есть выбор: я мог жаловаться и страдать, как обычный американец, или адаптироваться к местному образу жизни.

Вскоре я даже начал с нетерпением ожидать поездку в «Камачос» (это случалось пару раз в неделю), чтобы сделать там покупки и обменяться «испано-глийскими» шуточками с господином Камачо и его служащими. Какое было событие, когда приходил еженедельный номер газеты «США сегодня»[1]или холодильник магазина оказывался полностью забитым новой партией пепси! Все дело в том, как мысленно рассматривать эту ситуацию.

После пары недель упорного труда с целью адаптации к радикально новому образу жизни моя жена и я приспособились к расслабленному течению бытия – ничего подобного я еще никогда не испытывал. Мы гуляли по пляжу, много читали, ездили на субботний рынок под открытым небом в Сантьяго, привели в порядок виллу и даже отважились съездить в город Мансанильо за покупками. Это было восхитительно, несмотря на наши параноидные опасения, что ядовитые скорпионы прячутся под постельным покрывалом, с нетерпением ожидая появления наших ног.

Однако новый образ жизни также требовал жертв от моей жены. Во-первых, вилла была такой большой и в ней имелось столько лестниц, что прожить в ней обычный день было равносильно тяжелому труду. Также улицы и дороги в сельскохозяйственной части Мексики были построены без учета того, что по ним будут ездить беременные женщины. Горная дорога до нашей виллы состояла главным образом из неровных камней, и большую часть пути длиной в несколько миль вверх и вниз по горе приходилось проезжать со скоростью не более десяти миль в час. И даже при таком темпе у вас было ощущение, словно вы сидите верхом на необъезженной лошади и еле движетесь. Улицы Сантьяго представляли собой смесь больших камней и грязи и были даже еще более ухабистыми, чем наша горная дорога.

Стояла середина апреля. Ребенок наш должен был родиться не раньше начала июля, но я решил, что на всякий случай будет неплохо посмотреть, как оборудованы медицинские учреждения, которые есть в окрестностях, на тот маловероятный случай, если в них возникнет острая необходимость. Мы расспросили нескольких людей, как американцев, так и местных, о родовспомогательных учреждениях и медицинском обслуживании в этой местности, и все единодушно сошлись на том, что «в Мансанильо никто не рожает». Там просто не было медицинских учреждений в том виде, в каком мы их знаем в Соединенных Штатах. В случае крайней необходимости последней надеждой, как нам сказали, был Морской госпиталь в маленьком городке Лас-Брисас, расположенном приблизительно в десяти милях.

В следующее воскресенье мы предприняли поездку, чтобы лично увидеть оборудование Морского госпиталя. И опять культурный шок. Нам не нужно было входить внутрь. Один взгляд на внешний вид – и стало понятно, что никто с какой-либо серьезной медицинской проблемой не выйдет оттуда живым. Мои первые слова были: «Ну, с непредвиденными случаями в Мансанильо все ясно. Младенцев здесь никто не рожает и живет, чтобы рассказывать об этом. По крайней мере, мы можем полностью исключить этот вариант как альтернативу, будь то экстренный или не экстренный случай». Мы смеялись и шутили об этом, когда уезжали оттуда, удивляясь, как люди во всем мире выживают в таких импровизированных больницах. Жуть! Быть американцем – значит иметь самую защищенную, безопасную жизнь на планете.

Лежа в ту ночь в постели, глядя в потолок, я мыслями возвращался к тому, что мы видели на военно-морской базе. «Что, если… нет, немыслимо!» Я даже не разрешал себе рассматривать такую возможность. Я просто не мог позволить этому случиться, невзирая ни на что. Я решил, что нам лучше запланировать поездку в США в конце мая, просто на всякий случай. А потом, когда все с ребенком будет в порядке, мы сможем возвратиться в Мансанильо на третьей неделе июля.

Я почувствовал облегчение, приняв такое решение, хотя моя жена продолжала настаивать на том, что на самом деле нет необходимости уезжать в

Штаты так рано. К сожалению, ее состояние не позволяло доверять ее протестам, потому что постепенно она стала испытывать все больший дискомфорт. Каждая поездка вверх и вниз по ухабистой горной дороге, казалось, искушала судьбу, пока я в конце концов не стал совершать большинство поездок в город один, чтобы избавить ее от этих тягот. Это создало некоторую проблему, потому что жена бегло говорила по-испански, тогда как я по-испански не говорил вообще. Попробуйте оказаться в такой ситуации в Мексике, если хотите узнать, что такое опасное положение.

К концу первой недели мая состояние моей жены стало ухудшаться все возрастающими темпами, и я стал всерьез подумывать об экстренной ситуации. Я решил, что нам лучше на следующей неделе улететь в Гвадалахару, чтобы там ее обследовали на хорошей медицинской аппаратуре, и тогда определиться, возвращаться ли в Мансанильо, оставаться в Гвадалахаре до рождения ребенка или попытаться добраться до Соединенных Штатов. К сожалению, компания «Аэромексико» только-только обанкротилась, в результате чего остались только два рейса в неделю авиакомпании «Мексиканские авиалинии» в Гвадалахару – наша единственная возможность путешествия по воздуху.

Хуже того, нам сообщили, что по международному закону женщине не разрешается летать на самолете, если она более чем на седьмом месяце беременности. В довершение всего все места на рейсы в Гвадалахару были полностью забронированы на ближайшие недели. Ситуация становилась совсем не смешной. Мое беспокойство усилилось, когда я попытался оценить наши варианты разумно.

Я рассмотрел возможность взять напрокат микроавтобус и обнаружил, что поездка будет длиться шесть часов при условии, что по дороге не возникнет никаких проблем (в Мексике это всегда плохое допущение), и она будет очень неудобной на многих отрезках пути. «Сможет ли она доехать?» – спрашивал я себя. У меня не было выбора; я должен был попытаться. Мысленный образ так называемого госпиталя в Лас-Брисас подгонял меня, заставляя делать выбор из имевшихся у нас не самых радужных вариантов.

Я заказал микроавтобус на субботу 13 мая и стал паковать предметы первой необходимости. Между тем я взял на себя ответственность удостовериться, что персонал будет присматривать за виллой, зарплату ему выдадут и все хозяйство не разойдется по швам, как только мы уедем. Я приехал в Мексику, чтобы расслабиться и писать, но обстоятельства менялись быстро. Но что я мог узнать от садовников и домработниц, которые не говорили по-английски? Хуже того, кондиционеры совершенно перестали работать, и их нужно было основательно ремонтировать или, возможно, заменять. В добавление ко всему периодически отключалась подача воды, а машина была на грани поломки.

Моя жена так измучилась к среде, что в четверг мы решили отправиться на прием к врачу в Мансанильо, чтобы просто удостовериться, что не стоит вопрос о жизни или смерти, если отправимся в микроавтобусе в Гвадалахару в субботу. Через нашего друга капитана Эухенио Гутигреса мы договорились о приеме у доктора Абрахана, который осмотрел мою жену в четверг утром. Доктор Абрахан сказал нам, что моя жена точно не выносит ребенка полный срок, но, вероятно, не родит еще в течение месяца. Он также диагностировал у нее большую, мучительно болезненную грыжу в верхней левой части живота. Тем не менее он высказал мнение, что нам следует ехать в Гвадалахару на микроавтобусе, если моей жене не станет хуже к субботе.

Однако в тот же вечер все изменилось в худшую сторону, гораздо худшую. Ночью моя жена стала корчиться от боли и кричать. И это притом, что она никогда не жаловалась и у нее был очень высокий болевой порог. По мере того как жене становилось все хуже, стала прорисовываться реальность. Это был не кошмар, не кино, не то, о чем я читал в газете. Это происходило с нами. Тот самый экстренный случай, который видится в кошмарах каждому цивилизованному человеку, был здесь и сейчас. Гвадалахара уже не была для нас альтернативой. Единственный вопрос состоял в том, что произойдет прямо здесь, в Мансанильо!

Я позвонил Гансу Ротлисбергеру, нашему лучшему другу в Мексике, который работал директором по связям с общественностью в гостинице «Лас Адас», расположенной по соседству. Последние пару недель он внимательно следил за развитием нашей ситуации и был в курсе, что дела идут не очень хорошо. Услышав крики моей жены на заднем плане, он немедленно запустил в действие мексиканскую цепную реакцию, позвонив нашему общему другу Энди Шрайеру, который в свою очередь позвонил капитану Гутигресу, а тот – в Красный Крест и доктору Абрахану.

Через тридцать минут приехала машина Красного Креста, медики вынесли мою жену на видавших виды носилках и поместили их в старенькую машину скорой помощи. И мы начали спуск с горы по ухабистой каменистой дороге, которая была нам так хорошо знакома. Я сидел рядом со своей женой в машине скорой помощи и крепко держал ее за руку. Ганс ехал следом в своей машине, пока мы со скоростью две мили в час спускались по долгой горной дороге, а моя жена стонала от боли.

Пока старая машина скорой помощи немилосердно подпрыгивала на ухабах, врач Красного Креста сказал моей жене, что нужно осмотреть ее по дороге в больницу. Я внимательно наблюдал за его лицом, когда он проводил осмотр, и сразу же увидел: что-то не так. Он заговорил с моей женой по-испански, и она передала мне его слова: «Ваш ребенок родится сегодня ночью».

«Невозможно, – подумал я. – Этого не может быть. Не здесь… Не в Мансанильо. Не на два месяца раньше… Не в Морском госпитале». Всего лишь несколько недель назад мы смеялись над тем, что не можем рассматривать Морской госпиталь как реальную альтернативу. Теперь же я просто хотел пробудиться от этого кошмара. Я хотел прикрепить к себе и своей жене волшебные крылья и перенестись в Гвадалахару, где мы будем защищены от неизвестности. Как-то, каким-нибудь образом я просто не мог позволить этому случиться. Но реальность была такова, что это происходило. Одна из неизбежностей жизни обрушилась на нас. Мы ехали в Морской госпиталь, где скоро будет решаться судьба моей жены и еще не рожденного ребенка.

Когда машина скорой помощи закончила свой путь по ухабам с горы и выехала на старое шоссе в направлении Лас-Брисас, все, что я мог увидеть через грязное лобовое стекло, – это калейдоскоп из темноты, потрепанных машин, людей, время от времени перебегавших дорогу, и дыма, который шел от костров, зажженных днем на полях, и стелился над шоссе. Сирена на машине скорой помощи гудела у меня в ушах, когда я пытался представить себе события, которые ждали нас впереди.

Когда мы наконец прибыли в Морской госпиталь, персонал немедленно подготовил мою жену к родам и укатил ее в родильное отделение. Мне велели оставаться за стеной высотой три фута, расположенной в дюжине шагов от этого помещения. В душном влажном воздухе я несколько часов мерил шагами пол, мучаясь от каждого стона и крика своей жены. Всю ночь мой разум бешено работал, пытаясь спрогнозировать все возможные сценарии. Продолжая шагать, как автомат, я рефлекторно прихлопывал москитов и наблюдал, как передо мной разбегаются тараканы.

Я думал, что никто не знает о родах так мало, как я. Я задавал себе вопрос: каковы шансы на то, что родившийся на два месяца раньше ребенок выживет при самых благоприятных обстоятельствах? Я понятия об этом не имел. И еще более важно: каковы шансы преждевременно рожденного ребенка при самых худших обстоятельствах? Страшные мысли безостановочно бомбардировали мой мозг, и моя голова раскалывалась на куски по мере того, как крики моей жены становились все громче и отчаяннее.

Наконец, около двух часов ночи доктор Абрахан вышел из родильной палаты и подошел ко мне с угрюмым выражением лица. Он сказал что-то по-испански, чего я не понял, а затем сделал мне знак позвать Ганса, который спал в своей машине снаружи. Побежав к машине, я подумал про себя: «Ребенок мертв. Ребенок умер». Я мог только надеяться, что с женой все в порядке. Когда я разбудил Ганса, мы вместе поспешили назад, и доктор Абрахан стал что-то ему объяснять. Прошло около минуты, прежде чем Ганс обернулся ко мне и объяснил мрачным и сочувствующим тоном, что они несколько раз пытались достать ребенка, но каждый раз затухало его сердцебиение. Очевидно, пуповина обмоталась вокруг его ножек. Была только одна надежда – кесарево сечение.

Мое лицо исказила гримаса, и я крепко прикусил губу. С нами происходил кошмар, и не было сказочных крыльев, чтобы улететь в Гвадалахару, как в кино. Настал решающий момент; на нас надвигалась катастрофа. Откладывать было нельзя. Мне дали документ – написанный, разумеется, по-испански – и ручку, чтобы его подписать. Такой ситуации боится каждый человек – вопрос жизни и смерти, над которым он абсолютно не властен. Жара… влажность… москиты… тараканы. умирающий ребенок, который еще не видел белого света. любимая жена, кричащая в нескольких футах от меня. документ на иностранном языке, который нужно подписать. Бывают ситуации в жизни, когда выбирать в конечном счете приходится между ужасным и еще более худшим. В этом случае ужасный выбор был – подписать документ; еще более худший – неминуемая смерть или, возможно, две смерти.

Когда они выкатили мою жену в коридор, чтобы отвезти в операционную, она едва слышно сказала мне: «Я люблю тебя, Роберт». Слезы потекли по моим щекам, когда я ответил хрипло: «Я тоже люблю тебя, Эстер». Я смотрел, как они катили ее по коридору, думая про себя, что могу больше не увидеть живым самого доброго, нежного, любящего, сострадательного человека, которого я когда-либо знал. Судьба самого важного человека в моей жизни была теперь полностью не в моих руках, а в руках чужих людей в стране третьего мира. «Как я мог позволить, чтобы мы попали в такую историю?» – спросил я себя.

Две медсестры, которые спали на кушетках, вскочили и поспешили в операционную вслед за моей женой, и за ними захлопнулись двери. Ожидание продолжилось. У меня было почти два часа, чтобы в уме проиграть три возможных сценария – и все они были ужасающими: моя жена может остаться в живых, а ребенок умрет; моя жена может умереть, а ребенок выжить; и моя жена, и ребенок могут умереть. Мое эмоциональное состояние было неустойчиво, я все еще цеплялся за надежду, что проснусь и выяснится, что ничего подобного не происходит на самом деле. Я то пытался сообразить, как смогу справиться с третьим и самым худшим сценарием, то разум совершенно покидал меня.

Апокалипсис продолжался: не было в наличии общепринятого обезболивающего, и потребовалось сорок пять минут приставать к анестезиологу, чтобы он вколол моей жене местный анестетик. В какой-то момент она перестала дышать, но они вовремя сумели помочь ей. Лежа на операционном столе с разрезанным животом, она могла своими глазами видеть всю операцию в зеркале, находившемся над ней. Это была напряженная, тяжелая борьба, но врачу в конце концов удалось вытащить из нее ребенка.

Наконец в 4:12 двери операционной распахнулись, и из них стремительно вышел молодой врач в хирургической маске, закрывавшей его лицо, который нес ребенка в изношенной ткани, похожей на полотенце. Он двигался быстро и прошел мимо меня, направляясь к допотопному инкубатору за стеклянной перегородкой. Младенец не кричал, но он дышал – едва-едва. Когда врач попытался положить ребенка в инкубатор, он случайно сбил с него крышку, которая упала прямо на лицо ребенка. И я снова крепко прикусил губу, глядя на разворачивающийся в нескольких футах от меня сценарий.

Не сумев должным образом приладить крышку инкубатора, молодой доктор взял на руки ребенка, понес его по коридору в другую комнату, в которой было еще несколько пустых инкубаторов. Тем временем из операционной вышла медсестра и уверила меня, что с моей женой все в порядке, так что я поспешил за молодым врачом. В палате интенсивной терапии он принимал экстренные меры, пытаясь сохранить ребенку жизнь. Мне пришло в голову, что, если ребенок не выживет, я могу так и не узнать, как он выглядел, так что, когда врач взял ситуацию под контроль, я нерешительно спросил, не могу ли увидеть своего новорожденного сына поближе. Врач с неохотой позволил мне быстро взглянуть на него.

Этот миг навсегда останется в моей памяти. Бедный малыш боролся за каждый глоток воздуха, который он мог сделать, и едва имел силы время от времени издавать почти неслышный крик. Тем не менее с учетом того, что он родился раньше времени, и всей ситуации он был, безусловно, красивым. Доктор Чагойя, который вынес его из операционной, объяснил, что дыхательная система младенца плохо развита и это опасно, особенно в течение первых двадцати четырех часов. Инфекция, пневмония, сердечная недостаточность – все было опасным для него на тот момент. Каким бы несовременным ни было оборудование больницы, медицинский персонал подключил ребенка к аппарату искусственного дыхания: в его трахеи были вставлены трубки, а в левую ручку через капельницу шло внутривенное питание; медики начали методично с ним работать.

После того как Ганс уехал в гостиницу, я продолжал мерить шагами душные тихие коридоры больницы и думал, думал, думал… Я шагал час за часом, прихлопывая москитов, которые безжалостно преследовали меня. Мой разум бесцельно метался, все время возвращаясь к двум словам – перспектива и относительность. В тот момент я думал, насколько мелкими и несущественными кажутся большинство повседневных проблем. Все эти мелкие проявления неуважения, обиды, случаи несправедливости, неудачи, финансовые потери, которые мы переживаем, идя по жизни, кажутся неважными, когда посмотришь на них с точки зрения относительности. При сопоставлении с ситуацией «жизнь или смерть» человека, которого мы горячо любим, какими абсурдными они выглядят!

Каждый раз, когда я проходил мимо палаты интенсивной терапии, доктор Чагойя стоял над моим сыном, наблюдая за каждым его движением, поправляя лабиринт трубочек, торчащих из него, делая ему массаж ручек и ножек, периодически подавая кислород, проверяя биение его сердца и – прежде всего – не отводя от него глаз. Всякий раз, когда доктор Чагойя отрывал взгляд от моего сына и видел меня, он говорил со мной глазами. Это один из самых сострадательных молодых людей, которых я знал, человек действительно неравнодушный.

Приблизительно в восемь часов утра доктора Чагойю сменил другой молодой врач – доктор Гектор Америко Баутиста. Я почувствовал беспокойство, но ненадолго. И опять бесконечное сострадание. Однажды, когда сердечко Эндрю перестало биться, доктор Америко умелыми действиями вновь заставил его работать. Этот удивительный молодой человек стоял рядом с инкубатором моего сына двадцать четыре часа без единого перерыва – поправляя трубочки, делая массаж, и все время наблюдал… наблюдал… наблюдал.

В этой чрезвычайно опасной ситуации было одно, что вселяло надежду: то, чего мексиканские врачи не имели в области оборудования, аппаратуры и технологий, они более чем компенсировали состраданием, уходом и заботой. Невозможно описать, как я обязан этим людям. Я был по-настоящему тронут их профессионализмом и сострадательностью. Многие могут обладать интеллектом, чтобы заниматься медициной, но лишь у небольшого процента людей есть характер заниматься медициной, испытывая сострадание к людям. Нам чрезвычайно посчастливилось, что рядом с нами оказались несколько таких врачей – самых лучших, которых я мог надеяться встретить в своей жизни.

Эти сострадательные, внимательные доктора вместе с несколькими такими же сострадательными, заботливыми медсестрами упорно уводили моих жену и сына от балансирования на грани смерти. То, что началось как суровое, кошмарное испытание, превратилось в не что иное, как чудо. Менее чем через неделю состояние и моей жены, и сына стабилизировалось, и мы получили возможность возвратиться на виллу вместе. В ту роковую ночь неделей раньше мы покинули виллу вдвоем; я запросто мог бы вернуться туда в единственном числе; вместо этого мы вернулись втроем. То, что чуть не положило конец нашим жизням, сделало нас безгранично сильнее и, несомненно, дало мне гораздо более здравый взгляд на будущее в моем собственном небольшом мире.

Проблемы относительно чего?

Несчастье, которое пришлось пережить моей семье в Мексике, было самым тяжелым, какое когда-либо случалось со мной в Университете Жизни, и, безусловно, самым важным. По меньшей мере, оно решительно изменило мой взгляд на жизнь. Со времени событий в Мексике многие проблемы, которые я когда-то считал серьезными, приобрели в моих глазах менее важный статус, а зачастую я вообще не считаю их проблемами.

Неспособность видеть повседневные проблемы в относительном свете – широко распространенный человеческий недостаток, который может отличать успех от неудачи. У каждого из нас есть проблемы, но важно развить тип мышления, который помешает вам безмерно раздувать их. Вы обнаружите, что обыденные проблемы вашей жизни не так уж и тяжки, если сможете культивировать у себя привычку видеть перспективу. Под перспективой я понимаю способность видеть вещи в их относительной значимости. Когда возникают проблемы, заведите привычку спрашивать себя: не относительны ли эти проблемы?

Как только мы выходим из возраста безграничных знаний, опыт учит нас, что вчерашние объедки могут быстро стать сегодняшним деликатесом. Сегодня нам не дали повышения по службе, и мы полагаем, что это конец света. Завтра мы теряем работу, и продвижение по службе для нас уже не важно; мы жаждем вернуть себе работу. Потом мы теряем здоровье и внезапно понимаем: как хорошо, что оно у нас было, когда единственной проблемой мы считали отсутствие работы. Поистине все проблемы относительны.

В этом смысле финансовые проблемы находятся в верхней строчке списка у многих людей. Большинству из нас трудно осознать реальность, что независимо от тяжести наших финансовых проблем никто не будет вытаскивать нас наружу, ставить к стенке и казнить. Поймите меня правильно. Я не хочу сказать, что финансовые проблемы не могут быть серьезными. И я, безусловно, знаю, как свидетельствует моя семейная сага в Мексике, что время от времени каждый из нас лицом к лицу сталкивается с опасными проблемами. Я хочу лишь сказать, что, вместо того чтобы преувеличивать повседневные проблемы, человек готов к любым трудностям, если использует относительно небольшое количество действительно серьезных проблем, которые у него есть, чтобы видеть относительную значимость обыденных проблем.

Иллюзия катастрофы

Как я отметил в предыдущей главе, важно осознать тот факт, что проблемы являются неотъемлемой частью человеческого опыта. Жизнь – это нескончаемый поток трудностей, препятствий, отказов, разочарований и так называемого невезения. Жизнь – это потерянная работа, непредоставленные займы, неудачные продажи, люди, которые нечестно с вами обходятся, и сделки, которые срываются в последнюю минуту. Ничто из перечисленного не смертельно, это просто жизнь.

Совершенно необходимо, чтобы человек понимал эту реальность, если он серьезно относится к тому, чтобы развить у себя привычку видеть вещи в их относительной значимости. Столь же важно понимать истину, содержащуюся в естественном законе равновесия, который мы обсуждали во второй главе. Если вы верите в то, что у каждого негативного момента есть своя положительная компенсация – а она существует, – вы должны поставить себе первоочередную задачу – развить привычку быстро и автоматически извлекать максимальную пользу из каждой негативной ситуации.

На самом деле все четыре реальности, которые я раскрыл в предыдущей главе как основу для развития и поддержания сильного позитивного мышления, в равной степени важны и для поддержания здравого взгляда на вещи в их относительной значимости.

(Чтобы освежить вашу память, еще раз перечислю эти четыре реальности: 1) проблемы – это обычная, неотъемлемая и постоянная часть жизненного опыта; 2) у каждого негативного инцидента есть своя положительная компенсация (естественный закон равновесия); 3) закон больших чисел гарантирует, что если вы будете продолжать попытки чего-либо добиться, то рано или поздно они увенчаются успехом; и 4) благодаря силе разума вы обладаете способностью притягивать к себе предметы, людей и обстоятельства, необходимые для достижения ваших целей.) Помните, понимание этих четырех реальностей дает вам веру, необходимую для поддержания настоящего позитивного мышления, а позитивное мышление – необходимый катализатор развития и использования на практике привычки видеть вещи в их относительной значимости.

Большое заблуждение, известное как неудача

Также важно понимать, что положительная компенсация любой негативной ситуации может не только быть едва различимой по характеру (то есть связь с изначальным негативом не всегда бывает очевидной), но и появиться гораздо позже или появляться постепенно, нарастая в течение длительного периода времени.

Иначе говоря, невезение и неудачи часто, если не всегда, не более чем иллюзии, потому что мы не связываем долгосрочный выигрыш с негативным инцидентом. Чтобы продемонстрировать неуловимую, долгосрочную компенсаторную отдачу, которую можно проследить до ситуации, воспринимаемой как несчастье, я вспомнил историю, которую однажды рассказал мне один мой ныне покойный друг. Он сказал, что во время Великой депрессии потерял свой дом, когда не смог делать выплаты по закладной банку. Из-за этого тяжелого опыта он поклялся больше никогда не занимать деньги и вел свой бизнес и личные дела, руководствуясь этой установкой на протяжении оставшихся пятидесяти лет своей жизни.

В конечном счете он скопил 500 миллионов долларов и приписывал большую часть этого успеха своей финансовой живучести в тяжелые времена. Со своими большими резервами наличных денег он имел возможность купить все, начиная от земли и кончая драгоценными металлами, по сниженным ценам, а затем придерживаться их в долгосрочных выплатах. Он платил наличными за все, что покупал, – от машин до домов, от офисного оборудования до целых компаний, – и никогда не был никому должен ни цента. В результате он сумел выдержать многочисленные рецессии совершенно без ущерба для себя.

И наоборот, подумайте о том, как миллионы людей реагируют на лишение права выкупа закладных на свою собственность. Их все время показывают по телевидению. Основные телеканалы любят демонстрировать разгневанных фермеров, которые видят в лишении права выкупа закладных конец света и полны решимости не извлекать максимальную пользу из своей негативной ситуации, а тратить свою энергию на обиду и перекладывание вины за свои проблемы на других людей. И дело тут не в отсутствии у меня сострадания к этим людям; это вопрос отсутствия у них способности видеть вещи в их относительной значимости, что не дает им увидеть решения и/или компенсирующие выгоды своего затруднительного положения. Разница между этими людьми и моим состоятельным другом состоит в том, что он использовал то, чему научился, в катастрофической на первый взгляд ситуации, чтобы заложить основу личного состояния.

Так как мой друг указал мне на неуловимую связь между своим долгосрочным мегауспехом и тяжелым опытом, приобретенным в жизни, я взял себе за правило изучать другие крупные успехи, чтобы попытаться выявить тенденцию. И я ее выявил. Фактически это гораздо больше, чем тенденция. Я убежден, что каждый успешный человек относится к своим проблемам соответствующим образом, видя их относительную значимость, и имеет привычку немедленно искать компенсирующий положительный момент в каждой негативной ситуации. Действительно успешный человек пользуется своей привычкой смотреть на происходящее в его относительной значимости, видя в бедах и возможность чему-то научиться, и замаскированную перспективу.

Высокие ставки

Чтобы справиться с ситуациями, в которых многое стоит на кону и высок накал эмоций, опытный участник переговоров, как бывалый карточный игрок, знает, когда нужно от чего-либо отказаться. А чтобы хорошо разбираться в том, когда наступает такой момент, вы должны иметь здравый взгляд на перспективу. Здравый взгляд на вещи в их относительной значимости дает вам возможность интеллектуально и эмоционально понимать, что ни одна сделка не является вопросом жизни и смерти. С таким подходом гораздо легче излагать ультиматумы «или – или».

Другими словами, видя денежные ситуации в должной перспективе, вы способны заранее объективно устанавливать границы, а затем придерживаться их. Ваш взгляд на вещи всегда должен быть таким: самая лучшая сделка в мире происходит каждый день. Если вы не способны развить у себя такое видение перспективы, то вероятный результат может быть следующим: вы будете уступать другой стороне очки или доллары в переговорах по мере повышения их накала. Это подготавливает условия для возникновения атмосферы, в чем-то аналогичной шантажу; то есть подобно ситуации, когда вы переоцениваете то, что принесли на стол переговоров, и чем больше ваш партнер понимает, что вы уступаете, тем больше предполагает, что вы и продолжите уступать. И как только мяч покатится в этом направлении, чрезвычайно трудно замедлить его движение.

Первый шаг к тому, чтобы уменьшить шанс вашего попадания в эту ловушку, – смотреть на деньги в их относительной значимости. Зарабатывать деньги важно, а заключать сделки – необходимый ключ к зарабатыванию денег. Поэтому логически следует, что заключать сделки важно. Тем не менее значимость денег относительна. В той мере, в какой вы видите финансовые ситуации в относительном свете, вы, вероятно, будете добиваться своего. А чем больше вы давите, тем менее вероятно, что окажетесь впереди. Когда вы начинаете чувствовать, что при переговорах вас захлестывают эмоции, возьмите себе за правило отступить и, прежде всего, напомнить себе, что ваша жизнь – буквально – не поставлена на карту в зависимости от исхода переговоров. Во-вторых, возьмите себе за правило не позволять отсутствию видения вещей в их относительной значимости увести вас за рамки благоразумных действий.

Как у вас с кровяным давлением?

Когда об этом заходит речь, я полагаю, что одной из основных причин наших затруднений при видении повседневных проблем в относительном свете является слишком серьезное к себе отношение. Существует тонкая грань между пафосом и юмором, и одно из многих преимуществ, которые есть у человека перед другими видами, – обладание способностью отделять себя и от ситуаций, и от своего собственного «я». И один из уникальных способов, с помощью которых он может достичь этого, – юмор. Человек – единственное «животное», которое может посмеяться над собой. Он может предпочесть не видеть каждую проблему, каждое несправедливое действие и каждую негативную ситуацию как событие огромной важности.

Например, все знают, каково это, когда тебя несправедливо обвиняют или порочат репутацию. Иногда этого достаточно, чтобы заставить вас захотеть останавливать людей на улице и вынуждать их слушать вашу горестную историю: «Правосудие должно свершиться любой ценой! Говорю вам, обвинения ложные! Мир несправедлив!» Увы, никому нет до этого дела. Мы настолько вовлечены в свою боль, настолько расстроены причиненной обидой, что не в состоянии выглянуть за рамки своего хрупкого маленького «я» и увидеть кажущиеся несправедливыми ситуации в относительном свете. Тем не менее важно завести себе привычку пробиваться сквозь свой эмоциональный стопор, делать шаг назад и посмотреть на то, что воспринимается как обида, в относительном свете. Но, сделав это, вы удивитесь тому, как это может повлиять на ваши результаты, деловитость, качество жизни, самооценку и долголетие помимо всего прочего.

Среди медиков принято считать, что не стресс убивает людей, а их реакция на него. Человек обладает способностью интеллектуально и эмоционально понимать реальность того, что жизнь несовершенна. В той степени, в какой ему удается принимать эту реальность, определяется, сколь хладнокровная он личность. Знаете ли вы какого-нибудь невозмутимого человека с кровяным давлением 120 на 80? Общение с таким человеком может вывести из себя. Но награда такому человеку может быть огромна, потому что он обладает колоссальным преимуществом перед теми, кто легко возбуждается. Чем больше вы позволяете себе расстроиться, тем больше энергии теряете зря и тем меньше вероятность того, что примете здравое решение, которое ведет к позитивным результатам.

Хуже всего, наверное, то, что человек, который не имеет привычки сохранять самообладание, глядя на вещи в свете их относительной значимости, рискует потерять доверие других. Во-первых, потому, что это ослабляет его позицию; а во-вторых, потому, что он делает явные ошибки в суждениях.

И что?

Наверное, самый важный вывод, который можно сделать из этой главы, такой: бесконечные жизненные проблемы и кажущиеся несправедливости не должны мешать человеку достигать свои цели. Ваш успех в большой степени зависит от вашей способности справляться с проблемами – извлекать максимум пользы из негативных ситуаций, а одно из лучших средств достижения этого – научиться видеть вещи в их относительной значимости.

Подумайте над этим серьезно в следующий раз, когда почувствуете себя жертвой какой-нибудь ужасной несправедливости: например, опоздаете на рейс, билет на который забронировали за месяц, и у вас есть подтверждение заказа. Заведите себе привычку постоянно задавать себе жесткий рациональный вопрос: и что?

«Но сегодня вечером нет других рейсов».

«И что?»

«Но мне придется лететь утренним рейсом, и я на час опоздаю на встречу».

«И что?»

«Но это может расстроить сделку».

«И что?»

Приберегите свои тревоги для действительно серьезных ситуаций, вроде той ситуации в Мексике, которую я описал в начале главы. Овладение привычкой видеть вещи в их относительной значимости позволит вам реально оценить свои повседневные проблемы – особенно все эти мелкие несправедливости, которые, на ваш взгляд, совершаются в отношении вас. Если вы будете упорно трудиться над развитием этой привычки, она отплатит вам огромными дивидендами на протяжении всей вашей жизни.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что ведете себя так, будто начинается конец света, вспомните, что такое событие произойдет лишь один раз в истории человечества. И у меня есть для вас новость: вас в любом случае не будет поблизости, чтобы запомнить, как это было.

Так что дружите с привычкой видеть перспективу и… смотрите на вещи прооооооще.

Глава 4

Привычка жить настоящим

Ближе к вечеру я прогуливался по Оушн-авеню в Ньюпорт-Бич, Калифорния, разбираясь в своих мыслях и время от времени поглядывая на медленно заходящее солнце. Не помню, как именно это случилось, но по капризу судьбы я оказался втянутым в разговор с незнакомым мне человеком, что совершенно мне несвойственно.

По непонятной причине (наверное, это все космические лучи) между нами возник канал связи, который мы оба мгновенно распознали. За пару дней до этого я заметил Дэна, бродившего над скалами; он был явно погружен в глубокие раздумья, как и сегодня. Во время нашего разговора он сказал мне: – Знаете, я уже давно хочу заново пережить чувство, которое испытал много лет назад. Я был молодым шустрым биржевым маклером, был прекрасно устроен с финансовой точки зрения, а мне еще не перевалило за тридцать. Вдруг однажды я осознал, что несчастлив, и мои коллеги не могли поверить, когда я резко ушел из профессии.

– Вы знали, чем хотите заниматься, когда сделали это? Вы собирались заняться другим бизнесом? – спросил я.

– На самом деле я понятия не имел, что хочу делать. Единственное, в чем я был абсолютно уверен, – так это в том, что устал от пресловутых «крысиных бегов», устал поклоняться деньгам, устал от людского стремления победить любой ценой. Я работал изо дня в день и устал от мира бизнеса вообще. Я просто хотел оказаться как можно дальше от денежных джунглей и получить возможность поразмыслить о своей жизни.

Я купил старомодный старенький домик в небогатом местечке, собрал свои костюмы, белые рубашки и галстуки и купил несколько пар джинсов. Сначала я проводил большую часть своего времени, приводя в порядок дом и балуя свой мозг долгожданным отдыхом. Затем через некоторое время стал делать в своем гараже витражи и продавать их соседям. Я не мог вспомнить, чтобы мне так нравилось что-то делать. Иногда я ловил себя на том, что посмеиваюсь над радикальной сменой своего образа жизни. Трудно было поверить, что это я, пробивной парень в брокерском бизнесе, теперь ношу джинсы, работаю руками и делаю витражи.

– И этого вам сейчас не хватает – делать витражи? – поинтересовался я, взволнованный прошлым Дэна.

– Все было гораздо конкретнее – я имею в виду момент времени. Я помню, что закончил работать. На мне были джинсы, и я сидел на крыльце своего дома. Была весна, и дул теплый бриз с океана. Я не могу в достаточной мере описать, что почувствовал, за исключением того, что мой мозг был совершенно расслаблен – единственный раз в моей жизни это происходило со мной, насколько я мог вспомнить. Потом вдруг… трудно описать это словами… Я ощутил чувство удовлетворения, которое завладело всем моим телом, чувство абсолютной радости. Я осознал, что хочу остановить это мгновение и жить в этом состоянии удовлетворенности всегда.

Мягкая улыбка медленно сошла с его лица, когда он взглянул на океан и продолжил:

– Уже пятнадцать лет я ищу, надеясь вернуть себе то чувство исступленного восторга… ищу его… верю, что оно где-то есть. но оно всегда кажется вне досягаемости. недостижимо.

В тот момент его голос понизился до едва слышного шепота.

Дэн описал свой путь в зрелом возрасте столь ярко, извлек суть своей жизни в таких ощутимых подробностях, что я почувствовал, будто сам пережил это вместе с ним. Не решаясь причинить ему боль, я потихоньку продолжал расспросы:

– А почему, по-вашему, вы не смогли вернуть себе то исключительное чувство удовлетворенности и радости? Что это было?

– Знаете, теперь это так очевидно, но в то время я не замечал его. Мало-помалу я трудился один в своем гараже, но спрос на мои витражи рос, и мне пришлось нанять помощника. Успех вел к еще большему успеху, пока в моей платежной ведомости не стали числиться уже несколько служащих, и мне пришлось переводить свой бизнес в коммерческое здание. Я не понимал, что потерял, пока не стало слишком поздно. Я словно очнулся ото сна и обнаружил, что рассматриваю проекты, провожу производственные совещания, делаю коммерческие предложения по телефону, то есть снова вернулся на «крысиные бега». Все, что я сделал, – лишь поменял форму одежды. Все остальное – люди, проблемы, раздражение – было практически тем же самым.

Никогда еще случайная встреча с незнакомым человеком не оказывала такого влияния на образ моих мыслей, хотя в конце концов я заключил, что ситуация Дэна не уникальна. Сознательно или нет, Дэн осуществлял истинную цель своей жизни, делая то, что ему нравилось и к чему он явно был способен. Но все началось тогда, когда он совершил смелый поступок, настолько смелый, что потряс всех, кто его знал и работал с ним: отказался от своего высокого положения и насыщенной событиями жизни брокера. Я использую прилагательное «смелый», потому что нужно совершить смелое действие, чтобы преодолеть психологическую тягу к привычному.

Затем, когда он начал изготавливать витражи в своем гараже, это был его второй проактивный шаг. Он контролировал ситуацию и, как естественный результат, испытал счастье. Но когда Дэн позволил событиям управлять своей судьбой, он стал откликаться на происходящее и принимать решения, которые не синхронизировались с тем, что, как он выяснил, делало его счастливым. Наконец, когда его бизнес приобрел слишком большой размах, он перестал получать удовольствие от своей работы. Как он сказал, не понимал, что утратил, пока не стало слишком поздно.

Бессмысленность

Основываясь на рассказе Дэна, я полагаю, что он не извлек мораль из собственной истории. Он много лет искал счастье, которое испытал в тот волшебный момент, сидя на крыльце своего дома, однако события, приведшие к нему, не указывали на сознательные поиски с его стороны. Скорее он просто естественным образом расслабился и наслаждался своей работой. Его слова звучали так, словно он испытал счастье, каким его описал Аристотель, как условие, а не цель.

Виктор Франкл описал это явление как концепцию «парадоксального намерения», объясняя, что «за счастьем… нельзя гнаться. Чем больше мы стремимся к нему, тем больше терпим неудачу». Если есть причина для счастья, счастье приходит. Это побочный эффект того, что у вас есть цель, смысл жизни.

Как мне кажется, это настоящий ключ к тому, что испытал Дэн, но к чему так и не смог вернуться. Счастье пришло к нему как побочный эффект того, что он жил той жизнью, какая ему нравилась. Искушение состоит в том, чтобы поверить, будто он был счастлив, потому что избавился от тяги к успеху. Но я в это не верю. Я считаю, что, сам того не сознавая, Дэн, оставив брокерский бизнес, нашел смысл жизни.

Он впервые в жизни делал то, что хотел, что ему нравилось делать и к чему он был способен. Затем, опять-таки не понимая, что происходит, он позволил событиям управлять своей жизнью. С той поры он добивался того, что было не более чем побочным продуктом его до этого бессмысленной жизни. На протяжении пятнадцати лет вместо того, чтобы сосредоточиться на возвращении себе смысла жизни, он сосредоточился на погоне за счастьем.

И опять Франкл дает нам некоторое понимание проблемы, когда пишет в книге «Человек в поисках смысла»: «Человеку нужно не отсутствие напряжения, а, скорее, стремление и борьба за достижение какой-нибудь цели, достойной его». Я полностью согласен с верой Франкла в то, что настоящее назначение человека – не в достижении целей, а в постоянном стремлении к ним.

Работа доктора Франкла в этой области охватывает более полувека. Еще в 1950-х гг. он называл бессмысленность «массовым неврозом нашего времени» и справедливо предсказывал резкий рост этой проблемы. Со времен бурных шестидесятых молодые люди устремляются в разных направлениях в поисках цели. Помню, как одна молодая женщина, которая у меня работала, рассказала мне, что во время учебы в колледже она и ее муж были профессиональными участниками демонстраций протеста в студенческом городке. Само по себе это не было новостью первостепенной важности. Однако интересным было то, что она вспомнила, как несколько раз в разгар бурных, иногда ожесточенных демонстраций в студенческом городке спрашивала своего мужа: «Почему мы это делаем?» или «Против чего этот протест?». Подобно приверженцам Эрика Хоффера они отчаянно искали причину вести крестовый поход, достойную цель, в которую можно было верить.

Другими словами, большая часть молодежных бунтов за последние пять десятилетий происходила из-за отсутствия цели в жизни молодых людей. Слишком часто это отсутствие цели ведет к депрессии, которая в свою очередь ведет к самоубийству. Независимо от того, проходят ли протестные марши в поддержку искоренения бедности или спасения китов от вымирания, реальность такова, что они не заполняют пустоту, присущую бессмысленной жизни. Подумайте, если бы человеку удалось избавить мир от всех болезней, бедности, пагубных пристрастий, голода и войны, какова тогда была бы цель его существования?

Реальность такова, что, по мере того как борьба за ежедневное выживание затихла, возник важный вопрос: выживание ради чего? Иными словами, просто иметь средства к существованию недостаточно: у человека должно быть нечто, ради чего ему стоит жить. Если в жизни человека нет цели – смысла, – то тогда нет причины вылезать из постели утром, нет причины быть живым. Как сказал великий Альберт Эйнштейн: «Человек, который считает свою жизнь бессмысленной, не просто несчастлив, но едва ли годится для жизни».

Выражению «смысл жизни» разные люди могут дать разные определения. Но для целей этой книги я беру только то значение этого выражения, которое имеет отношение к карьерным или профессиональным целям и обычной, повседневной жизни. Я специально не принимаю в расчет его духовный смысл, то есть значение, которое связано с конечной целью жизни, более высокий смысл, чем наша жизнь здесь, на Земле.

Фантазия, которая никогда не сбывается

Чем больше я размышляю над этим вопросом и чем больше обращаюсь к своему личному опыту и опыту других людей, тем больше убеждаюсь, что стремление к целям является не средством достижения какого-то результата, а, скорее, самой целью. Те, кто проводит свою жизнь в ожидании достижения какой-нибудь долгожданной цели, оказывают себе плохую услугу. Зачастую это даже не конкретная цель, которой они добиваются. Они воплощают будущее в призрачное очарование какой-нибудь не поддающейся определению земли обетованной на этом пути. Однако землю обетованную трудно обрести.

Быть может, вы прочли завораживающий рассказ «Станция», в котором автор метафорически описывает всех нас, едущих в мифическом поезде жизни, неуклонно катящемся по рельсам в будущее. Когда мы едем в этом поезде жизни, мы верим, что за следующим поворотом прибудем на Станцию, на которой стоит красивое маленькое красное здание вокзала, означающее тот самый момент, когда все кусочки нашей жизни сложатся вместе, как законченная головоломка. На Станции нас встретит большая толпа, громко приветствующая нас; будут реять на ветру флаги, играть оркестры, и тогда все наши цели окажутся достигнутыми и все желания исполненными.

К сожалению, есть одна проблема: это фантазия, чистой воды фантазия, потому что нет такой Станции. Ее не существует. А если нет Станции, то лучше уж получать удовольствие от поездки по рельсам. Правда в том, что тот самый момент никогда не наступает. Всегда есть еще одна сделка, которую надо закончить, еще одна цель, которой нужно достичь, еще одна гора, на которую следует взобраться, – и поэтому вы должны жить настоящим. Самый лучший день на самом деле – день сегодняшний. Забудьте о том, что сегодня – первый день оставшейся части вашей жизни. Сегодняшний день мог бы оказаться последним днем оставшейся части вашей жизни. Помните, что вы не можете изменить неизбежное, но можете изменить свое отношение к сегодняшнему дню. В вашей власти развить у себя привычку жить настоящим.

Вольтер дал нам мудрый совет, когда предостерегал: «Не нужно с нетерпением ожидать того, что еще не настало. Не нужно напрасно сожалеть о том, что уже прошло». Неизвестный автор выразился гораздо проще, когда сказал: «Вчера – это оплаченный чек; завтра – это долговое обязательство, а сегодня – это наличные деньги».

Никто еще не говорил на смертном одре: «Эх, лучше бы я больше времени думал о будущем». Будущее не нуждается в вашем внимании. У него есть досадное обыкновение наступать раньше срока – без вашей помощи. Даже если у вас есть цели, повседневная жизнь имеет мало смысла, когда главная причина вашей жизни заключается в том, чтобы желать наступления того дня, когда эти цели будут достигнуты. Можно достичь всех целей, поставленных вами в своей жизни, но упустить саму жизнь. А чтобы прожить жизнь – жить в настоящем, – следует иметь смысл своей повседневной жизни.

Эта мысль пришла мне в голову более трех десятков лет назад, когда я смотрел по телевизору интервью Чака Нолла, тогдашнего тренера команды «Питтсбург Стилерс», после того как его команда выиграла четвертый Суперкубок. Интервьюер, несомненно, ожидал классического ответа от спортсмена и, вероятно, был удивлен, когда Нолл сказал: «Знаете, я не так уж и взволнован тем, что мы завоевали Суперкубок. Что волнует меня – так это работа с целью завоевания Суперкубка – ежедневные тренировки, обучение хитросплетениям блокировок и захватов, повседневные товарищеские отношения между игроками, – а сам Суперкубок даже в чем-то разочаровал».

На самом деле Чак Нолл говорил о том, что он проживает жизнь каждый день, и не ради будущего завоевания Суперкубка. Это напомнило мне совет Энди Руни о необходимости научиться получать удовольствие от мелочей жизни, потому что крупные события происходят в ней не очень часто. Если повезет, тренер или игрок Национальной футбольной лиги США может принять участие в розыгрыше Суперкубка раз или два в своей жизни, но готовиться к этому нужно каждый день.

Вопросы о том, как жить настоящим

За много лет я составил список простых вопросов, на которые, как мне кажется, должен ответить любой человек, серьезно собирающийся развить у себя привычку жить настоящим. Ваши ответы на эти пять вопросов имеют решающее значение для вашей способности жить настоящим и для ваших шансов добиться долгосрочных позитивных результатов, так что я советую вам хорошенько их обдумать, прежде чем пытаться ставить конкретные цели. Иначе вы можете однажды проснуться и осознать, что вы потратили много лет своей жизни, пытаясь добиться целей, которые не согласовывались с тем, кто и что вы есть на самом деле.

Вопрос № 1: что доставляет мне удовольствие?

Чтобы избежать искушения тратить драгоценное время в ожидании дня, когда будет достигнута какая-то конкретная цель, требуется в первую очередь способность получать удовольствие от борьбы на пути к ее достижению. Иными словами, стремление к цели должно быть само по себе целью.

Грустно, но большинство людей не довольны своей работой. Сколько довольных стюардесс, официантов, банковских кассиров или почтовых служащих вы встречаете за неделю? Слушая людские разговоры, приходишь к выводу, будто они считают, что если бы могли зарабатывать больше денег, то получали бы удовольствие от своей работы, но я думаю, что все наоборот, то есть если бы им больше нравилась их работа, они, вероятно, зарабатывали бы больше.

Очень легко ввести себя в заблуждение. Если вы скажете себе: «Хорошо, я на самом деле собираюсь проявить энтузиазм в отношении своей работы, потому что хочу посмотреть, принесет ли это финансовые результаты», то, вероятно, этих результатов не будет. Вы должны искренне получать удовольствие от того, что делаете: работа должна быть сама по себе целью. Как со счастьем: чем в большей степени ваша цель – заработать больше денег, тем менее вероятно, что вы достигнете своей цели.

Секрет в том, чтобы выяснить, что вам нравится делать, не принимая во внимание деньги. Никто не может предсказать, какой в конечном итоге может быть финансовый выигрыш, если вы достаточно сильно любите свою работу. Вы можете себе представить, чтобы Уолт Дисней пытался убедить банкиров в том, что он может построить империю, основанную на мыши? А как насчет Рея Крока? Для большинства людей ларек с гамбургерами – это ларек с гамбургерами, но для Крока это была страсть, которая превратилась в империю ларьков с гамбургерами стоимостью в несколько миллиардов долларов.

Чарльз А. Гарфилд – президент «Пик перформанс центр» в Беркли, Калифорния, – много лет изучал успешных людей, пытаясь выявить общие черты у тех, кто добился высоких достижений. Одним из самых интересных фактов, которые он обнаружил, является то, что суперуспешные люди избегают попадать в зону комфорта – термин, который он придумал для описания той ничейной земли, где человек начинает чувствовать себя слишком привольно, добившись небольшого успеха.

Я убежден, что именно радость от работы – любовь к тому, чем человек занимается ради получения средств к существованию, не только позволяет избегать зоны комфорта, но и достигать успеха. Что заставляет таких магнатов, как Уоррен Баффет (американский предприниматель, состояние которого в 2014 г. оценено в 66 миллиардов долларов. – Пер.), Кирк Керкорян (американский миллиардер, один из основоположников игорно-развлекательной индустрии в Лас-Вегасе. – Пер.), и других пожилых успешных людей день за днем неуклонно двигаться вперед? Люди вроде Баффета и Керкоряна, возраст которых приближается к вековой отметке, нашли «игру, в которую стоит играть», – игру, от которой они получают удовольствие. Помните, что не временная последовательность событий составляет сущность жизни, а бодрость, энергия. Если перефразировать Джорджа Бернса (американский актер-комик, автор книг, обладатель премии «Оскар». – Пер.), старения нельзя избежать, но старости – можно.

Помню, несколько лет назад я прочел замечательную статью о ныне покойном Эдварде Дебартоло, восьмидесятилетнем магнате из Янгстауна, Огайо, – владельце сети торговых центров. Если верить статье, Дебартоло работал семь дней в неделю, приезжая на работу в пять часов утра каждый день. Но это еще цветочки по сравнению вот с чем: Эдвард Дебартоло утверждал, что он ни разу не брал отпуск! Я случайно упомянул об этом одному из моих детей, который в тот момент все еще томился в возрасте безграничных знаний, и он ответил: «Какой смысл быть таким богатым, если ты не можешь наслаждаться богатством?» На что я ответил: «Кто сказал, что господин Дебартоло не наслаждается жизнью? Может быть, он находится в отпуске семь дней в неделю. Может быть, он просто любит то, что делает».

Ясно, что не цели, которых они добиваются, и не сумма денег, которую накапливают, заставляют финансовых тяжеловесов вроде Баффета, Керкоряна и Дебартоло продолжать играть так, будто каждое набранное очко решает исход матча. Для них важна сама игра. Игра делает жизнь стоящей штукой. Игра здесь и сейчас, в настоящем; она придает жизни смысл. Настоящая проблема – найти правильную игру, в которую стоит играть. И в поисках игры, в которую стоит играть, чрезвычайно важно найти игру, от которой вы получаете удовольствие.

Что ведет к следующему вопросу.

Вопрос № 2: к чему я способен?

В этом вопросе хорошо то, что ответ на него зачастую – то самое, от чего вы получаете самое большое удовольствие. Нам постоянно говорят об исследованиях, которые показывают, что среднестатистический человек использует лишь малую долю своего потенциала. Я считаю, что по крайней мере одной причиной этого является тот факт, что большинство людей не использует свои таланты. Вы должны иметь ясное представление как о своих способностях, так и недостатках, чтобы решить, как наилучшим образом задействовать свои природные ресурсы.

В этой связи важно понимать, что дело не в том, что у вас есть или что вы делаете, а то, что вы делаете с тем, что у вас есть. Я, безусловно, никогда не смог бы пробежать сто ярдов ровно за десять секунд, сколько бы ни тренировался, но это не мешает мне добиваться успеха в других областях, в которых я гораздо более компетентен. Однако если я ввожу себя в заблуждение относительно своих способностей, то обречен на неудачу. Разве не хотели бы большинство из нас быть Томом Брэди (игрок в американский футбол, распасовщик команды «Нью-Ингленд Пэтриотс». – Пер.)? Но только то, что нам понравилось бы быть суперзвездой-квотербеком, не означает, что у нас есть способности быть им.

Я говорю о том, что необходимо извлекать максимум пользы из своих талантов и эффективно использовать свои природные данные. Вы должны совершенно объективно проанализировать свои умения, причем от вас не требуется быть ни скромным, ни эгоистичным. Вы творческая личность? Спортивная? Артистическая? Вы любите людей? С цифрами на дружеской ноге? Вы преуспеваете, потому что организованны? Вы эффективный мотиватор? Вы можете спланировать проект или у вас лучше получается прорабатывать детали? Список вопросов будет настолько длинным, насколько вы захотите, но не делайте его слишком длинным.

Зверства с манекенами

Когда мне было чуть за двадцать, я провел два года в стоматологическом колледже, хотя никогда не понимал, почему я там оказался. Я совершенно не думал о своих умениях и отсутствии таковых, игнорируя тот факт, что в старших классах на уроках рисования дети прозвали меня Суперкоготь.

В стоматологическом колледже вы работаете с искусственными ртами, установленными на металлических штырях и в чем-то похожими на раздетые манекены. Дела мои пошли так плохо, что я стал единственным студентом в истории этого колледжа, который заставил манекен кричать. Я никогда не забуду тот день, когда наконец бросил стоматологический колледж, потому что, когда выходил из дверей лаборатории в последний раз, услышал, как все манекены в лаборатории дружно радуются. Что уж говорить об уважении!

Я вот что хочу сказать: люди часто ошибаются и оказываются в ловушке карьеры, не задумываясь о своих талантах и даже не рассматривая возможность того, что они, возможно, используют лишь небольшой процент своего потенциала в нынешней профессии. Иногда я думаю, что мы слишком строги к себе, чтобы увидеть очевидное. Потому что так легко не заметить своих собственных талантов и трудно быть уверенным, что уделяете этому таланту много внимания, и объективно думать о том, в чем вы наиболее сильны. Есть верный шанс, что эффективное использование ваших сильных сторон также доставит вам самое большое удовольствие и спасет вас от навязчивой идеи зарабатывать деньги. Деньги придут как естественное следствие, но вам не придется думать об этом. Вы будете слишком заняты получением удовольствия от своей работы и жизнью в настоящем.

Вопрос № 3: чего я хочу от жизни?

Рассматривая вопрос «Чего я хочу от жизни?», я не имею в виду конкретные цели. Ставить цели важно не только для того, чтобы убедиться, что вы продолжаете двигаться вперед; это есть средство проверки вашего развития. Однако только после того, как дали ответы на пять вопросов о том, как жить настоящим, вы в состоянии ставить конкретные цели.

Берегитесь синдрома Сумасшедшего Шляпника: многие люди живут словно в страшной спешке добиться чего-нибудь в жизни, но, когда вы заговорите с ними, становится очевидно, что они не имеют ни малейшего представления о том, куда спешат. Они словно думают, что расходовать энергию – достаточная причина этого действия. Как имел обыкновение предостерегать мой друг Зиг Зиглар, следует быть осторожным, чтобы не стать «блуждающим большинством»; нужно стремиться стать «значимой особенностью». Как вы можете притягивать к себе предметы, людей и обстоятельства, необходимые для трансформации ваших желаний в конкретную реальность, если не знаете, чего хотите?

Здесь я веду речь об общем представлении о том, чего вы хотите от жизни, о чем-то вроде общей цели, которая становится для вас фундаментом для продолжающегося процесса постановки конкретных целей. Возьмем, например, жизнь Уилла Дюрана. Он более семидесяти лет путешествовал по миру и изучал историю цивилизаций, чтобы написать на эту тему одиннадцатитомный труд. Каждый из объемных томов, которые написал Дюран, без сомнения, служил целью или реперной меткой на его пути, и в каждом томе он, вероятно, реализовывал тысячи подцелей.

Однако его ежедневное исследование цивилизаций наверняка было целью само по себе, то есть деятельностью, которая придавала смысл его жизни. Иными словами, ежедневные исследования цивилизаций, вероятно, давали ему чувство продолжающегося осуществления того, что было гораздо больше, чем завершение труда, на который потрачено семьдесят лет жизни.

Первый вопрос о том, как жить настоящим («Что доставляет мне удовольствие?»), так важен, потому что человек, который утверждает, что хочет чего-то, но не знает, почему он этого хочет, скорее всего, движется не в том направлении. Очень важно знать, почему вы хотите чего-то, ведь именно это почему дает вам желание упорно добиваться своего в тяжелые времена. А независимо от вашей профессии вы будете переживать трудные времена. К тому же вы должны уметь коротко и просто выражать словами, какова именно ваша цель. Если вы не способны этого делать, то велик шанс того, что вы на самом деле несерьезно относитесь к своей цели в жизни.

Я считаю, что, к сожалению, главная цель большинства людей – сознательная или бессознательная – просто «заработать много денег» (что бы это ни значило). Все эти люди придерживаются того мнения, что если они заработают много денег, то это сделает их счастливыми. Но – увы! – они вводят себя в заблуждение. Желание денег – это лишь другая форма желания власти, а желание власти всегда приводит к саморазрушению личности.

Во многом похожее на сексуальную гиперактивность, это стремление на самом деле не более чем уход от реальности. Чем сильнее человек стремится получать сексуальное удовольствие, чтобы доказать свою сексуальность, тем меньше ему удается найти в этом удовольствие и тем более он несчастен. Это же утверждение справедливо и тогда, когда деньги становятся самоцелью. Когда цель человека – деньги, вместо того чтобы иметь их, он становится одержим ими. Не думаю, что кто-то может овладеть привычкой жить настоящим, если его цель – лишь заработать много денег.

Я полагаю, что на самом деле каждый из нас хочет счастья и мы стремимся к богатству только потому, что ошибочно верим, будто деньги сделают нас счастливыми. Помните, счастье – это побочный продукт содержательной жизни. И как обнаружили миллионы людей, само по себе зарабатывание денег не способствует тому, чтобы жизнь стала содержательной. Это не значит, что вы не можете быть счастливыми, имея деньги, и не значит, что на деньги вы не можете купить многое из того, что может сделать вашу жизнь более приятной. Но подобно счастью деньги должны быть побочным эффектом более высокой цели.

Более того, вы должны быть сосредоточены на своей главной цели, иначе можете нечаянно растратить ценную энергию, пытаясь заграбастать все конфеты в магазине. Отсутствие такой сосредоточенности есть главная и общая ошибка, и в этой связи нам всем не мешает принять во внимание слова генерала Паттона о том, как важна целеустремленность. Я видел, как эту ошибку снова и снова делают разные люди, включая вашего покорного слугу.

По иронии судьбы один из факторов, который заставляет человека утратить целеустремленность, – это сам успех. Если вы зарабатываете большие суммы денег, то это может дезориентировать вас, стоит вам перестать постоянно напоминать себе о своей главной цели в жизни. Эта проблема, думается мне, возникает из способности денег давать нам ложное чувство всесилия. Ричард Бах поэтически пишет об этом в книге «Мост через вечность», когда предупреждает: «Получить много денег – все равно что получить в руки стеклянный меч клинком вперед. Обращайтесь с ним очень осторожно, сэр, очень медленно, пока ломаете голову, для чего он».

Издательское пристанище

В 1980 г., став автором трех бестселлеров, я ощутил беспокойство и начал искать побочное занятие. (Примечание: самые успешные люди в истории редко занимались каким-либо побочным делом, если такие случаи вообще были. Увлечения – да, но не дело. Сверхцелеустремленность – наверное, самый общий фирменный знак суперуспешных людей.) Я решил, что раз опубликовал свои собственные книги и успешно продал их, то будет разумным издавать книги и других авторов.

Я имел несчастье попасть в яблочко с самой первой книги, которую издал, а это все равно что впервые отправиться в Лас-Вегас и уйти с выигрышем. Этой книгой был унылый научный труд об инвестициях под названием «Кризисное инвестирование», который уже издавался небольшим издательством и достиг максимума продаж – около девяти тысяч экземпляров. Я чувствовал, что эта книга заслуживает внимания, а ввиду того, что Джимми Картер наряду с вечно пагубными действиями американского конгресса сделал с экономикой, время было подходящим для того, чтобы извлекать выгоду из озабоченности людей.

Однако существовала серьезная проблема, которая состояла в том, чтобы убедить издателя, который занимался распространением моих книг, рекламировать «Кризисное инвестирование» для розничной торговли. По моей настоятельной просьбе вице-президент, с которым я работал в той компании, прочел эту книгу и счел ее тем, что нужно. Затем он дал указание сотрудникам отдела продаж рецензировать книгу и сказал мне, что подавляющее большинство сошлось на том, что книге повезет, если будут проданы 5 тысяч экземпляров без большого рекламного толчка и, возможно, 25 тысяч экземпляров с «супер-пупер рекламной кампанией».

Несмотря на весь этот негативизм, я сумел настоять на своем, и книга разошлась по всей стране. Я написал текст для рекламной кампании, и, к всеобщему изумлению, продажи книги немедленно подскочили до потолка. И что еще более удивительно, книга «Кризисное инвестирование» пятнадцать недель кряду занимала лидирующую позицию в списке бестселлеров «Нью-Йорк таймс» и стала самой продаваемой книгой в переплете в 1980 г.

Сначала это чрезвычайно захватило меня, но, когда я начал понимать, что это все означает, мне стало немного не по себе. Что-то тут было не так.

Как я уже много раз говорил за прошедшие с тех пор годы, оглядываясь назад, я хотел бы, чтобы с той первой книгой меня ждал провал, потому что это положило бы конец моему вторжению в новую область деятельности – книгоиздательский бизнес.

Вместо этого я ринулся издавать несколько других книг, разрекламировав их в том же сенсационном стиле, который использовал в случае с «Кризисным инвестированием». К моему удивлению, менее чем через девять месяцев после публикации «Кризисного инвестирования» «Уолл-стрит джорнал» напечатал на первой странице статью о моих подвигах в издательском деле, а журнал «Форчун» разразился трехстраничной статьей, отметив, что я сумел вставить в список бестселлеров «Нью-Йорк таймс» три книги всего за неполный год пребывания в издательском бизнесе.

Я отчетливо помню свое чувство искреннего смущения, когда читал эти статьи, и уверяю вас, это не имело никакого отношения к скромности. Скорее, это происходило потому, что в глубине души я знал, что эти статьи преждевременны. Правило реального мира № 87: как бы другие люди ни хвалили вас, если вы не ощущаете, что все делаете правильно, не обращайте внимания на рукоплескания, остановитесь и тщательно оцените факты.

Правда же состояла в том, что все это время я знал, по крайней мере подсознательно, что именно тут не так. Я не только издавал много книг, в которые я на самом деле не верил, но и в своих рекламах писал такие вещи, которые выходили за рамки приемлемого рыночного очковтирательства. Что уж говорить о том, что я не мог смотреть на себя в зеркало; мне приходилось бриться, не зажигая света в ванной. Я был виноват в самообмане, который стал результатом боязни правды, а в эту ловушку легко попасть, когда вы начинаете видеть в деньгах самоцель.

Эта история дала один положительный результат – оценку, полученную из личного опыта, того, с чем должны мириться обычные издатели, имея дело с авторами. Их постоянно критикуют за то, что они равнодушные и черствые по отношению к авторам, еще не имеющим громких имен, особенно начинающим.

Однако, основываясь на своем опыте, полученном изнутри издательского пристанища, могу сказать, что у этой истории две стороны. Если человек действительно погружен в иллюзии, то большинство авторов пребывает в самогипнотическом состоянии заблуждений, которое не поддается описанию. Большинство неизданных авторов в глубине души считают, что написали продолжение «Унесенных ветром» или, по крайней мере, «Думай и богатей» и выдвигают соответствующие требования.

Не однажды мне приходилось удерживаться от того, чтобы не рассмеяться, когда общался с этими амбициозными авторами, но быстро напоминал себе, что автор, с которым я разговариваю, вполне может быть опасным. Кто знает, на что способны такие люди, когда болтаются по улицам? Я дошел до того, что большую часть времени проводил, обсуждая со своими служащими стратегии ублажения некоторых из наших самых неуравновешенных авторов. Когда я в конечном итоге ушел из издательского бизнеса, мог бы написать великолепный сценарий для фильма, основанный на своем опыте общения с разными сумасбродами. Я уже вижу, как получаю «Оскара» за фильм «Автор-психопат».

Мораль? У меня не было веской причины идти в издательский бизнес. Безусловно, он не доставлял мне удовольствия, и, кроме способности писать хорошие рекламные тексты, у меня не было никаких особенных умений для руководства издательством. Для того чтобы определить, на чем нужно сосредоточиться, следует подумать о том, что принесет счастье в вашу повседневную жизнь. Что вам по-настоящему нравится делать, к чему у вас есть способности, ради чего стоит жить? Чего вы действительно хотите от жизни, что сделает вашу жизнь в настоящем легкой привычкой на каждый день?

Вопрос № 4: какова цена?

Одна из реальностей жизни состоит в том, что у всех нас есть бесконечное число желаний, но очень ограниченное время. Поэтому что мы хотим от жизни – не единственный вопрос. В уравнении следует выразить цифрами цену того, что мы хотим. К этому не следует относиться как к чему-то негативному, потому что если бы все в жизни давалось легко – если бы успех приходил без ценника, – было бы трудно что-либо оценивать. Например, самой жизни такую высокую цену придает смерть, и поэтому мы готовы заплатить сколь угодно много, чтобы остаться живыми. Мы хотели бы делать много разных вещей, но, зная, что они подвергнут опасности или сократят нашу жизнь, воздерживаемся от того, чтобы этим заняться.

Обдумывая, что хотите от жизни, вы должны серьезно взвесить цену своих желаний. Цена может быть представлена в разных видах, вроде времени, энергии, страданий и/или жертв. Из-за естественного закона равновесия жертва – неизбежная цена. Помните, что у каждой позитивной ситуации всегда есть компенсирующий негатив. Ваше самое главное желание в жизни может прийти в противоречие со многими другими вещами, которые вы хотите получить, и принесение в жертву этих других вещей может быть важной частью цены. Например, вам, возможно, придется пожертвовать отдыхом и/или временем, проведенным со своей семьей.

Также ввиду того что человеческая натура такова, какова она есть, цена успеха обычно включает необходимость терпеть зависть и обиду других людей. Временами это может принимать довольно уродливые формы и зачастую истощает ваши ограниченные запасы времени и энергии. Некоторые люди с трудом справляются с дискомфортом такого рода, так что это еще одна реальность, о которой следует задуматься заранее.

И это ведет к последнему вопросу.

Вопрос № 5: готов ли я заплатить эту цену?

Это самый легкий вопрос, который может ввести вас в заблуждение, потому что на него так легко ответить «да». Но серьезно сказанное «да» означает, что вы готовы полностью посвятить себя достижению выбранной цели. Вы должны быть настолько преданы своей цели, что, как сказал Наполеон Хилл, «ваше желание раскалится добела».

К сожалению, мы не можем наверняка знать, насколько велика цена или готовы ли мы заплатить ее, до тех пор, пока не пройдем реальное испытание. Иными словами, в лучшем случае мы можем думать, что готовы заплатить эту цену, но лишь ход событий скажет, правы мы или ошибаемся. Однако это не должно помешать вам как можно лучше оценить свою готовность заранее. Безусловно, если у вас есть сомнения в отношении цены, то очень велик шанс того, что вы выйдете из игры при первых признаках трудностей.

Таким образом, поиск значимой цели в вашей жизни – непростое дело. Вы можете чего-то очень хотеть, но недостаточно сильно, чтобы заплатить за это необходимую цену. Как я уже говорил, поэтому важно знать, почему вы чего-то хотите. Это «почему» вселяет в вас желание, которое в свою очередь заставляет вас быть готовым заплатить цену.

Серьезное дело

Когда был гораздо моложе, я считал, что вопросы, касающиеся целей и смысла жизни, в лучшем случае элементарны. Я твердо придерживался этого мнения до тех пор, пока не оставил далеко позади возраст безграничных знаний. Однако чем больше жизненного опыта я накапливал, тем лучше начинал понимать, насколько важны цели и смысл жизни. В результате я очень серьезно отношусь к пяти вопросам о том, как жить настоящим, которые мы обсудили в этой главе, и советую вам поступать так же. Заработать деньги не так уж и трудно, как только вы заложили правильный фундамент, но я убежден, что именно закладка фундамента – тот этап, на котором большинство людей терпят неудачу.

Я все это говорю, потому что слишком хорошо знаю, как легко дать необдуманный ответ на пять вопросов о том, как жить настоящим. И поэтому я хотел бы дать несколько советов, как на них отвечать.

Во-первых, заставьте себя записать на бумаге и вопросы, и ответы на них, потому что это даст вам ясность. Одно из самых важных правил, которому учится писатель в своей карьере: отсутствие ясности изложения – признак нечеткого мышления.

Во-вторых, насколько это возможно, вам следует обдумывать ответы на вопросы в тихом, уединенном месте. За все эти годы я провел сотни часов, глядя на океан и размышляя над вопросами о том, как жить настоящим.

В-третьих, используйте столько времени, сколько вам потребуется, чтобы обдумать и вопросы, и ответы. Важно не спешить с ответами, потому что требуется время, чтобы убедиться, что вы не дурачите себя.

В-четвертых, избегайте обсуждать эти вопросы со своими друзьями или родственниками. И дело не в том, что они действуют не из лучших побуждений; напротив, обычно они исполнены благих намерений. Просто чем больше вы обсуждаете эти вопросы с другими людьми, тем менее вероятно, что ответы на них будут вашими.

И наконец, не забывайте одну абсолютно безусловную вещь: в жизни обстоятельства постоянно меняются, так что периодически делайте шаг назад и критически пересматривайте свои успехи, и, если вам кажется, что вы добиваетесь не того, чего хотите, переоценивайте свои ответы. Это, наверное, самый важный момент, потому что, будучи людьми, мы находимся в состоянии постоянных перемен. Это заставляет меняться и наши приоритеты, и зачастую мы этого даже не осознаем.

Например, человек может в какой-то момент своей жизни не быть готовым заплатить цену – быть в разъездах далеко от семьи несколько дней в неделю. Но когда его дети станут подростками, это соображение может уже не быть главным. (На самом деле он может даже ухватиться за возможность быть подальше от своих детей-подростков.)

Я помню, когда моей главной целью было зарабатывание денег, но как таковая она давно вышла из списка моих приоритетов. Почему? Потому что я понял, что деньги, как и счастье, есть побочный эффект поиска смысла в жизни. В той степени, в какой жизнь человека наполнена смыслом, зарабатывание денег становится довольно легким делом.

Это настолько важный момент, что невозможно его переоценить. Если я могу сэкономить хоть одному читателю потраченное время, энергию и избавить его от сопутствующего состояния отсутствия счастья, которое проистекает в результате пребывания в плену желания денег, то повторение того стоит. Не позволяйте себе попадать в коварную денежную ловушку. Из нее гораздо труднее выбраться, чем в ней оказаться.

Награда

Наконец, одна из самых приятных наград за то, что у вас есть важная цель в жизни и, значит, вы способны жить настоящим, – это то, что я называю позитивным жизненным циклом. Как и привычки, которые к нему приводят, суть позитивного жизненного цикла совершенно проста.

Чем более вы уверены в своей цели в жизни, тем более вы будете сосредоточены на том, чтобы жить настоящим, и увлечены своей ежедневной работой; чем более вы проявляете привычку жить настоящим и энтузиазм в своей повседневной работе, тем выше вероятность того, что вы привлечете к себе внимание позитивных, увлеченных людей; и чем больше таких людей вы к себе привлечете, тем более успешны будете; а чем более вы успешны, тем больше ориентированы на жизнь сегодняшним днем и полны энтузиазма.

Таким образом, когда ваша жизнь имеет некий смысл, который способствует привычке жить настоящим, в движение приводится бесконечный цикл энтузиазма и успеха. Этот цикл в свою очередь добавляет топлива динамике мыслительного процесса, который притягивает к вам предметы, людей и обстоятельства, необходимые для того, чтобы переводить мысленные образы того, чего вы хотите от жизни, в физическую реальность.

Глава 5

Привычка руководствоваться моралью

Одна из отличительных черт цивилизации – признанный большинством людей кодекс морали, или стандарт поведения, на котором основывается большинство ее законов. В идеале я согласен с той философией, что каждый индивид должен иметь право поступать так, как он считает нужным, до тех пор, пока он не нарушает права других людей. В реальном же мире, однако, идеализм – это иллюзия.

Причина существования осознанной необходимости иметь законы состоит в том, что нет согласия в отношении того, когда действия одного человека вмешиваются в права других людей. Например, если бы не было общепризнанного кодекса поведения (то есть если бы мы жили в совершенно свободном обществе), человек имел бы право ходить по улице без одежды. Такой человек мог утверждать, что он не проявляет агрессию по отношению к кому-либо и не пытается привлечь других к своему образу мыслей, так что ему следует позволить делать так, как ему хочется. Но большинство людей не согласятся с такой точкой зрения и будут настаивать на том, что такое поведение нарушает их права. Они могут справедливо аргументировать, что их, в сущности, заставляют видеть то, что, по их мнению, является непристойным или, по меньшей мере, неприятным. Главное слово здесь заставляют.

Я поднимаю этот философский вопрос, потому что он представляет фундаментальную проблему, когда речь заходит о типичности вашего повседневного поведения. Существует, вероятно, огромное множество законов, основанных на морали, с которыми вы не согласны. К тому же бывают действия – формально легальные, – которые, по вашему мнению, должны быть запрещены по соображениям нравственности. Тогда вот жесткий вопрос, на который нужно дать ответ: должны ли вы подчиняться законам, которые считаете аморальными?

Важно постоянно напоминать себе, что вы действуете не в стерильной лаборатории, заполненной разумными людьми, фонтанирующими разумными мыслями. Если вы игнорируете эту реальность, то делаете это на свой страх и риск. Например, составленные людьми законы есть реальность независимо от того, разумны они или нравственны, и от того, нравятся они вам или мне или нет. Поэтому в пределах разумного вы должны стараться подчиняться людским законам, хотя бы даже потому, что делать это прагматично. Чрезвычайно трудно достичь сколько-нибудь большого успеха, действуя в тюремной камере.

С этими предварительными замечаниями в качестве предостережения я теперь хочу подчеркнуть другую сторону медали нравственности: хотя вы можете предпочесть соблюдать определенные законы из прагматических соображений, это должно оказывать небольшое или никакое влияние на ваши личные нравственные убеждения. И наоборот, важный ключ к успеху – четко определить свой собственный набор нравственных критериев как руководство для повседневного поведения и при этом не терять из виду реальность людских законов. Иначе говоря, вы должны быть честными потому, что хотите этого, а не потому, что вам приходится быть такими.

Необходимость иметь четко определенные ценности

Определение нравственных критериев служит этическим компасом, который не дает вам отказываться от взятого курса, когда вокруг вашего жизненного корабля начинают завывать ветры искушения. Миллионы людей постоянно терпят крушение на скалах дурных последствий и часто несут непоправимый ущерб, потому что позволили себе угодить в бурные воды, не удостоверившись перед этим, есть ли у них на борту этический компас.

Необходимо понимать, что, для того чтобы какая-то стратегия или план действий были правильными, они должны начинаться с крепкого нравственного фундамента, без которого все, что человек пытается построить, обречено на гибель. Дурные последствия дурного дела могут не проявиться немедленно, но можете быть уверены, в конечном итоге они будут. Говоря об установлении крепкого нравственного фундамента, я имею в виду обладание конкретным набором ценностей, который предопределяет ваше повседневное поведение. Вы должны знать заранее, во что верите, чтобы понимать, почему вам следует делать что-то определенным образом. Что, по-вашему, нравственно и безнравственно, этично и неэтично? Что есть добро, а что – зло?

Если вы не сформулируете свои нравственные устои заранее, ваши действия могут быть неумышленно основаны на одномоментных прихотях, эмоциях, минутном удовольствии. Иначе говоря, вы, вероятнее всего, будете пересматривать свои этические критерии, чтобы подгонять их к каждой вновь возникшей ситуации. Такую практику обычно называют ситуационной этикой. Человек, который берет себе на вооружение ситуационную этику, не обладает четко установленным стандартом, что есть хорошо, а что есть плохо. Хорошо – то, что, по его мнению, соответствует его интересам в то или иное время, а это верная формула неудачи. Необходимо, чтобы вы определили четкий, краткий набор нравственных ценностей, когда ваш интеллект способен контролировать ситуацию. Тогда в чрезвычайно эмоциональных ситуациях вы с большей вероятностью будете действовать в соответствии с заранее установленными для себя нравственными критериями.

Вопрос первостепенной важности

В этой главе я намеренно не рассматриваю мораль в ее отношении к таким областям, как наркотики, порнография и аборты. Это горячие темы для обсуждения, и в большом проценте случаев они связаны с религиозными убеждениями спорящих. Однако такие темы выходят за рамки этой книги, и по каждой из них написаны сотни, если не тысячи книг.

На мой взгляд, ключевой вопрос нравственности, который необходимо исследовать в рамках этой книги, – честность. Все просто: честность – это абсолютный отказ от лжи, воровства, жульничества или любой формы обмана. Надо сказать, что это довольно жесткое определение. Значит ли это, что все мы нечестны? Да, потому что, будучи людьми, мы все несовершенны. Фактически правильнее будет сказать, что каждый из нас определяет ложь, воровство, жульничество и обман по-своему.

Я признаю, что все последующее составляет мой собственный субъективный взгляд на честность, и предлагаю его только как пищу для размышлений. Но в конечном итоге вы сами должны сформулировать свои собственные руководящие принципы в отношении честности, чтобы приобрести привычку руководствоваться моралью. Самое важное – чтобы эти формулировки были сделаны заранее, прежде чем вы столкнетесь с ситуацией, которая вызовет к жизни ваш инстинкт получить сиюминутное удовольствие.

Понятия «ложь», «воровство», «жульничество» и «обман» склонны частично перекрывать друг друга, так что при обсуждении честности я не буду пытаться делать между ними различие. Для краткости я сосредоточу большинство своих комментариев на теме лжи, но следует помнить, что, когда кто-то лжет, он часто виноват и в воровстве, и в жульничестве, и в обмане.

Я также не пытаюсь вторгаться в такие области, как «большая ложь», вынужденная, умышленная или злонамеренная. Я предполагаю, что ваши намерения добрые и вы в основном честны. У человека с дурными намерениями – который намеревается действовать нечестно – имеется совершенно другой набор проблем, который не находится в фокусе исследования этой книги. Добрые намерения – это данность, однако добрых намерений недостаточно. Чтобы победить в реальном мире, здоровые нравственные принципы следует реализовывать в силу привычки.

Маленькая невинная ложь

Все мы прибегаем к тому, что широко известно как маленькая невинная ложь, а я люблю называть ее «выгодная ложь». У человека должен быть серьезный синдром лицемерия, чтобы верить, будто он никогда не пользуется маленькой невинной ложью. Например, когда вы просите свою секретаршу сказать господину Смиту, что вас нет на месте, в то время как вы сидите за своим письменным столом, на самом деле вы лжете. Кто-то, возможно, захочет поспорить со мной на этот счет и станет утверждать, что я слишком формально отношусь к этому вопросу и такой пустяк не следует считать ложью. Возможно, но давайте изучим его более тщательно и увидим:

«Вы были в офисе, когда позвонил господин Смит?»

«Да».

«Вы сидели за своим письменным столом?»

«Да».

«Вы велели своей секретарше сказать господину Смиту, что вас нет на месте?»

«Да».

«Ваше утверждение было правдивым или ложным?»

Многие люди, возможно, будут склонны ответить: «Формально оно было ложным, но я не лгал».

Так вот насчет самообмана: реальность такова, что заведомо неискреннее утверждение есть ложь, и не важно, насколько она может быть незначительной с вашей точки зрения.

Правило реального мира № 274: проблема маленькой невинной лжи состоит в том, что она имеет тенденцию вести ко все большей лжи, которая в свою очередь ведет ко все более неприятным последствиям.

Ложь-преувеличение

Еще одна распространенная форма лжи, которую большинство людей обычно таковой не считают, – это преувеличение. Ничто не заставляет меня терять доверие к человеку быстрее, чем открытие, что он раздул факты или свои поступки.

Следует быть всегда бдительным, когда дело касается лжи-преувеличения, потому что, как и маленькая невинная ложь, она часто носит едва различимую маску. Например, такой пустяк, как так называемые срочные сообщения, оставленные для того или иного человека, обычно являются преувеличением. На мой взгляд, слово «срочное» подразумевает нечто близкое к ситуации «жизнь или смерть». Если сообщение на самом деле не срочное, то тогда человек, которые оставляет такое сообщение, значительно теряет кредит доверия. То же самое справедливо, когда вы говорите кому-то, что если он встретится с вами, то вы отнимете у него лишь пять минут его времени, а заканчивается все тем, что на разговор уходит тридцать минут. В результате вы зарабатываете вполне заслуженную репутацию, как тот мальчик, который кричал: «Волк! Волк!» – и вас уже не пускают на порог.

Человек, который зарабатывает 100 тысяч долларов в год

Скажем, некий продавец недвижимости говорит вам, что заработал в прошлом году «около 100 тысяч долларов». (Вы заметили, что все продавцы недвижимости заработали в прошлом году «около 100 тысяч долларов» – не 50 или 75, а всегда «около 100 тысяч долларов»?) Однако при ближайшем рассмотрении вы обнаруживаете, что цифра-то была совсем не 100 тысяч долларов, а на самом деле 88 тысяч, но человек удобно округлил ее с избытком – и даже эта цифра представляла собой его общее комиссионное вознаграждение! Более того, так как большинство комиссионных вознаграждений с продаж делится с другой брокерской фирмой, то у него остается лишь около 44 тысяч долларов. А если он продавец, то брокер, который его нанимает, получил приблизительно половину от этой суммы в качестве своей доли, в результате чего продавцу остались какие-то 22 тысячи долларов.

Но есть еще такая вещь, как «накладные расходы», которую следует учитывать. (Вы ведь знаете, что такое накладные расходы – то таинственное затратное явление, которое присуще только вашему бизнесу. Ни у кого больше нет накладных расходов, верно?) Так вот к тому времени, когда продавец недвижимости, зарабатывающий в год 100 тысяч долларов, вычтет мелкие расходы на бензин, техническое обслуживание автомобиля, угощения обедом и ужином и разные другие расходы, он получит в итоге чистую прибыль в размере 8422,87 доллара – вот и все, что осталось от 100 тысяч!

В этом году, разумеется, дела у него идут не так хорошо, так что, если в один прекрасный вечер вы последуете за этим продавцом недвижимости, заработавшим 100 тысяч долларов, до его дома, не удивляетесь, обнаружив, что он переехал из своей небогато меблированной квартирки, состоящей из комнаты и кухни, в палатку средних размеров. Правда состоит в том, что будет семантической ошибкой называть его заявление о «приблизительно 100 тысячах долларов в прошлом году» преувеличением, потому что это лживое преувеличение.

Хорошую формулу для сокращения раздутых заявлений о доходах до реальных размеров можно найти в Правиле реального мира № 288: когда кто-то пытается произвести на вас впечатление внушительным доходом, разделите названную им цифру на два, затем умножьте на один, разделите на три и обведите промежуточный итог красным карандашом. После этого скомкайте бумагу с расчетами и бросьте полученный комок в стену, подпрыгните на нем раза четыре, затем снова распрямите лист и положите на стол. В заключение добавьте три, вычтите восемь, умножьте на два и разделите на пять. Затем – просто на всякий случай – вычтите еще семь. Вот так просто вы вычислили реальный доход этого человека.

Как мне бесплатно навели глянец на туфлях

Вот последний пример лжи-преувеличения, который всплывает в моей памяти. Это произошло, когда я находился в Новом Орлеане, чтобы выступить на конференции, посвященной финансовым вопросам. В тот вечер, на который было назначено мое выступление, я был в своем гостиничном номере в купальном халате и собирался побриться, когда услышал стук в дверь. Я открыл ее и, к своему удивлению, увидел перед собой тогдашнего губернатора Калифорнии Джерри Брауна. В мой номер его привел наш общий знакомый Майкл, интересовавшийся политикой. Майкл всегда был помешан на дружбе с политиками (помните, душевная болезнь может принимать разнообразные формы), а сам он однажды безуспешно пытался добиться места в конгрессе в своем округе.

Войдя в мой номер, Майкл с воодушевлением представил мне губернатора Брауна, а затем закричал: «Джерри, Роберт тот самый человек, о котором я вам рассказывал, – у него в компьютере миллион имен читателей его информационного бюллетеня». Это было сильное вступление, за исключением одного: мы с Майклом время от времени обсуждали список читателей моего информационного бюллетеня, и он прекрасно знал, что их было около 30 тысяч. Когда губернатор Браун наклонился и начал полировать мои домашние туфли своим галстуком, переливающимся пурпурно-оранжевым цветом, моим инстинктивным побуждением было исправить сильно завышенную цифру, названную Майклом. Однако всего за пару минут он вновь подчеркнул цифру 1 миллион, так что это была очень неловкая ситуация. Кроме того, мне понравилось, как блестят мои домашние туфли.

Тем не менее явное преувеличение Майкла заставило меня осознать, что я больше никогда не смогу принимать на веру что-либо, им сказанное. Не требовалось большого ума, чтобы понять, что он пытается произвести впечатление на Джерри Брауна своими связями с людьми, имеющими такой ценный список подписчиков, которые могли привести к тому, что называется в-з-н-о-с-ы.

Когда дело доходит до борьбы с искушением преувеличить, разумно воспользоваться мудростью Правила реального мира № 74: всегда удивляйте людей тем, что вы дали им больше, чем обещали, быстрее, чем обещали, и это было легче, чем вы обещали. Пользуясь этим правилом как руководством к действию, вы будете выделяться из толпы как думающий человек на митинге Джо Байдена.

Ложь-умолчание

Сокрытие важной информации – одна из самых часто встречающихся форм лжи, с которой труднее всего примириться. Это коварная штука, потому что вы, безусловно, не обязаны рассказывать каждому человеку, с которым общаетесь, все о своей жизни.

Когда я хочу определить, следует ли мне о чем-то умолчать или нет (то есть есть ли у меня нравственное обязательство добровольно выдавать какую-то информацию), я спрашиваю себя: сделает ли мой собеседник ошибочные выводы и, значит, примет ли пагубные для себя решения в результате незнания того, что я скрыл? Если да, то умолчание будет ложью.

Надо сказать, это не строгое руководство к действию, и поэтому ложь через умолчание так трудно отследить. Часто она такова в глазах очевидца, но важно завести себе привычку прикладывать все усилия к тому, чтобы не умалчивать факты. При этом факт остается фактом: большинство случаев лжи через умолчание не являются пограничными, они явны.

Я вспоминаю деловое соглашение, в котором участвовал в начале 1970-х гг. Мы с деловым партнером купили контрольный пакет акций одной компании, связанной с Американской фондовой биржей, после долгих переговоров с главными пайщиками. На первый взгляд компания казалась очень крепкой, с коэффициентом общей ликвидности 11 к 1 и около 4 миллионов долларов наличными в банке (около 16 миллионов долларов по состоянию на настоящий момент). К тому же продажи основного продукта компании были зафиксированы документально (и были устно подтверждены) и оказались очень значительными. Но чего нам не сказали – и это мы узнали лишь спустя немалое время после покупки акций – так это того, что большой объем продаж был обманчивым, потому что в следующем году ожидался необычно высокий возврат товаров. (Продукция этой компании поставлялась в магазины строго на основе консигнации.) Как оказалось, эта компания находилась на начальном этапе спада деловой активности. Вскоре после того, как мы сделались ее пайщиками, она стала получать рекордные возвраты товара, значительно превышавшие резервы, которые фигурировали в ее финансовой отчетности, результатом чего оказался сокрушительный удар по нашим планам.

Чтобы защитить себя от неумышленной лжи через умолчание, я периодически напоминаю себе этот классический пример намеренной лжи через умолчание. У любых действий есть последствия, и через какое-то продолжительное время люди, лгущие, умалчивая о чем-то, как и все другие лгуны, страдают от последствий, которых заслуживают. Вот самое надежное и простое повседневное правило, которому нужно следовать: сомневаясь, не умалчивайте.

Как бы правдивая ложь

Как бы правдивая ложь самым эффективным образом используется теми, кто отточил свое мастерство лгуна до такой степени, что делает это без сучка без задоринки. Если человек при этом попадается на лжи, он всегда может доказать, что сказанное им было «отчасти правдой» или он «должно быть, неправильно понял, о чем вы спрашивали».

Я вспоминаю одного молодого предпринимателя по имени Лэрри, который однажды пришел ко мне, чтобы обсудить деловое предложение. В результате сказанного им в ходе нашей долгой встречи стало очевидно, что он все еще прочно пребывает в возрасте безграничных знаний. Это явно был тяжелый случай мании величия: в его планы, помимо всего прочего, входило заняться политикой (мой взгляд начал медленно подниматься к потолку в нужный момент) и «оказать влияние на мир». Когда он говорил, я думал про себя, что, наверное, ему следует начать с какой-нибудь менее честолюбивой цели, чем оказание влияния на весь мир. Принимая во внимание его достижения, наверное, более реалистичной целью было разбудить к себе интерес жителей Буффало.

В ходе нашей встречи Лэрри снова и снова повторял то, о чем говорил большой группе людей раньше: что он недавно написал книгу из серии «Помоги себе сам» за рекордные тридцать дней. Он подчеркивал, что это было задачей, которая потребовала огромного упорства, целеустремленности и настойчивости. Я, разумеется, согласился с этим. Впервые услышав его рассказ о том, как он совершил этот невероятный подвиг, я, как и все слушатели, испытал благоговение. Но так как я и сам уже был автором ряда книг, в отличие от других присутствовавших, отнесся к этому еще и весьма скептически.

Ясное дело, вскоре после нашей встречи с глазу на глаз один приятель случайно поделился со мной подробностями того, как на самом деле была написана книга Лэрри – а об этом он узнал от профессионального писателя, который написал ее за него, – включая сумму, которую фактический автор книги получил за свою работу. Писателю было дано указание извлечь суть из семинарских записей Лэрри и собрать их воедино в форме книги.

Когда я об этом услышал, мне пришло в голову, что, если кто-нибудь когда-либо припрет этого юного предпринимателя фактами, он всегда сможет сказать, что «вроде как» написал книгу… как-то так. Или, возможно, все люди, которые слышали, как он говорил, что написал книгу, просто неправильно поняли, что он на самом деле имел в виду, сказав: «Я написал свою книгу за тридцать дней». бла-бла-бла… и так до бесконечности. Как бы правдивая ложь есть отчасти маленькая невинная ложь, отчасти ложь-преувеличение и отчасти ложь-умолчание.

Человек, который говорит как бы правдивую ложь, должен, по крайней мере, быть осторожным. Если он не может устоять против желания крыть правду, то должен научиться быть избирательным по отношению к тем, кому он рассказывает свои сказки. Проблема манипуляции правдой с кем-либо вроде меня состоит в том, что я один из тех надоедливых персон, которые слишком много общаются с людьми. Я знаю слишком много людей, и у меня, как у Коломбо, есть привычка случайно натыкаться на факты. Если вы приняли решение лгать, то будет разумным ограничиться при этом кругом людей, которые целыми днями лежат в постели.

Есть одно общее, что объединяет различные виды лжи, которые я затронул в этой главе, – и это цена, которую вы платите, когда вас на этой лжи поймали. И будьте уверены: рано или поздно вас на ней поймают, что приводит к потере, которую тяжелее всего возместить, – потере доверия. Самая лучшая защита от того, чтобы делать исключение для вашего морального кодекса и выходить без потерь из неловкой ситуации, – постоянно напоминать себе, что в реальном мире все действия имеют свои последствия.

Концентричность

Честность – это слово звучит впечатляюще, и большинство людей используют его совершенно свободно. К сожалению, очень немногие люди на самом деле понимают, что значит это слово, а еще меньше людей честны на деле. Честность есть строгое соблюдение своего кодекса нравственных ценностей. Одно дело – говорить о нравственных ценностях, и совершенно другое – постоянно оставаться им верным. Честность находится в самом центре привычки руководствоваться моралью.

На одном из моих семинаров один мужчина из числа слушателей сказал, что, по его мнению, все правительственные расходы, за исключением расходов на защиту жизни и собственности граждан, представляют собой воровство и поэтому аморальны. Он признался, что чувствует себя виноватым, потому что строил государственное жилье (он имел в виду, что извлекал свой доход из денег, взятых главным образом у нежелающих делиться ими людей, называемых эвфемизмом «налогоплательщики»). Для него это был прибыльный бизнес, и он пребывал в затруднении, что ему делать. Он спросил меня, будет ли неправильным, на мой взгляд, если он продолжит извлекать прибыль из бизнеса такого рода.

Разумеется, он прекрасно знал, какой услышит ответ, и, как я понимал, надеялся, что я разрешу ему отступить от моральных норм и все будет хорошо. Во-первых, у меня нет полномочий давать такие разрешения, да и ни у одного человека их нет. Честность – личное дело каждого; вы выбираете честность ради себя самого. Сотня священников, церковнослужителей и раввинов вправе даровать вам прощение, но имеет значение лишь то, можете вы сами простить себя или нет. Есть только один способ защитить свою честность: вы все время должны быть бдительны, чтобы не пойти с ней на компромисс. Другого действенного способа я не знаю.

Здесь я говорю о том, как хорошо вы исполняете на деле то, во что, как вы утверждаете, верите. Во что вы верите и что говорите – это одно, а что вы делаете – совсем другое. Я называю это взаимодействие веры, слов и действий концентричностью. Попробуйте представить себе два правильных круга, один из которых изображает то, во что вы верите и что говорите, а другой – то, что вы реально делаете. Когда эти два круга почти концентрические – то есть когда они почти идеально выровнены, – это означает, что вы строго соблюдаете свой кодекс нравственных ценностей.

Но когда эти два круга начинают растягиваться, это указывает на то, что ваша честность пробуксовывает. А когда то, что вы делаете, начинает слишком отдаляться от того, во что вы верите и что говорите, вы можете однажды утром посмотреть на себя в зеркало и понять, что вы перестаете себе нравиться и себя уважать. Сначала, возможно, вы не разберетесь почему, но если вы намерены быть честным, то причина вскоре обнаружится.

В то же время все мы люди, а это значит, что несовершенны, так что эти два круга просто не могут быть на сто процентов концентрическими. Но именно поэтому вы должны упорно трудиться над этой концентричностью каждый день своей жизни. Это единственный способ, с помощью которого вы можете придерживаться своих ценностей на постоянной основе. Искушения позволить двум этим кругам все больше и больше растягиваться находят нас повсюду, так что требуется немало самодисциплины удерживать их вместе. Это особенно верно, когда дело доходит до лжи-умолчания и как бы правдивой лжи. Важно, чтобы концентричность стала для вас образом жизни – укоренившейся привычкой, если хотите.

По принципу «каждый случай в отдельности»

Во время другой лекционной поездки я столкнулся с трудной проблемой. Программа поездки подходила к концу, и в одном из городов, где я должен был выступать, мы забыли организовать аудиотрансляцию. Накануне приезда в этот город я сделал парочку коротких телефонных звонков, и меня направили к одному человеку, работавшему в местной компании звукового аппаратного обеспечения. Я немедленно позвонил ему, но по ходу разговора некоторые вещи, которые он говорил, мне не понравились.

В какой-то момент он сделал акцент на том, что, когда бы я ни позвонил, мне следует не только спрашивать только его, но и ни в коем случае не разговаривать с кем-либо из этой компании об этой конкретной работе по организации трансляции. «Стоп, – сказал я себе, – что этот парень пытается мне сказать?» Я спросил его: «Так, давайте-ка удостоверимся, что я все понимаю. Вы делаете эту работу от имени компании или в своих интересах?» Ясное дело, он сказал мне, что действует в своих интересах.

«Ну, тогда, – гнул я свое, – если вы действуете самостоятельно, как вы определяете, какие работы следует выполнять вашей компании, а какие вам?»

На что он ответил: «Я рассматриваю каждый случай в отдельности».

К этому моменту я уже пожалел, что затеял эти расспросы, потому что мне не понравились их результаты, но не было достаточно времени, чтобы найти другого хорошего звукотехника. Я тут же попытался дать этой ситуации рациональное объяснение и почти убедил себя в том, что это не моя проблема. Я сказал себе: «Эй, я всего лишь позвонил человеку, которого мне порекомендовали, и спросил, может ли он решить мои проблемы с трансляцией, а все остальное не мое дело. Я не нанимался в полицию нравственности».

Человек все же живет в мире заблуждений. Все просто: я пытался сделать так, чтобы «правдой было то, что мне хотелось», то есть то, что было удобно

для моих сиюминутных потребностей. Проходили часы, и я ощущал, что те два круга в моей голове почти разлетелись в противоположных направлениях, что заставило меня внимательно посмотреть на себя в зеркало. Конечно, это был он – на меня из зеркала смотрел Ричард Никсон.

Ну, возможно, все было не так плохо, но мне точно не понравилось то, что я увидел. Я думал обо всем этом долго и мучительно весь оставшийся день и наконец вынужден был признать, что виноват в попытке обмануть себя. Стоять перед слушателями и проповедовать то, как важно иметь прочный нравственный фундамент, и в то же время знать, что человек, записывающий мои слова, в этот самый момент занимается явно бесчестным делом, – это было как минимум лицемерно, а в худшем случае абсолютно нечестно с моей стороны. Как ни крути, а реальность была такова, что я сознательно помогал бы кому-то лгать, воровать, мошенничать и обманывать своего работодателя.

Когда пошел одиннадцатый час, я сумел сохранить самоуважение, набравшись смелости позвонить и отказаться от услуг звукотехника. Помните, рассказывая эту историю, я сказал: «Не было достаточно времени, чтобы найти другого хорошего звукотехника». На самом деле я имел в виду, но не хотел в этом себе признаться, что будет трудно найти другого хорошего звукотехника за такой короткий промежуток времени. Но есть большая разница между трудно и невозможно. Это основное разумное объяснение, и многие люди умудряются логически обосновывать свой жизненный путь, постоянно проделывая с собой такие коварные трюки и вводя себя в заблуждение.

Дело в том, что любой человек может быть честным, когда это не причиняет ему никакого беспокойства или неудобства, особенно когда замешаны деньги. Однако ваша честность поистине поставлена на карту, когда, оставаясь верным своим нравственным убеждениям, вы можете испытать серьезные трудности или неудобства. Вот почему вы должны думать о своих нравственных убеждениях заранее и развить у себя привычку придерживаться этих убеждений. И когда настанет момент истины, вам даже не придется останавливаться, чтобы подумать о том, как правильно поступить.

Чтобы укрепить вашу концентричность, я предлагаю вам обратить внимание на Правило реального мира № 211: самый верный путь к достижению хороших результатов в земной жизни и к тому, чтобы отправиться в рай в иной жизни, – проживать каждый момент жизни так, будто на вас смотрит весь мир. Другими словами, если приватно вы ведете точно такую же жизнь, что и в окружении других людей, ваши действия станут единообразными в силу привычки.

Принимайте во внимание источник

Вам неприятно, когда люди думают, что вы нечестный человек, даже если не считаете, что сделали что-то плохое. Что вам следует делать, если кто-то ложно обвиняет вас в аморальном поступке? Для начала ваша система нравственных координат должна основываться на том, что гораздо важнее быть честным, чем заставлять всех думать, будто вы честный человек. В несовершенном мире реальность такова, что вы не можете ни угодить всем, ни заставить всех себя полюбить. Поэтому первое, что вы должны сделать, – это принять во внимание источник. Посмотрите на это таким образом: вы когда-нибудь имели дело с нечестным человеком? Ну конечно да. Второй вопрос: кто-нибудь когда-нибудь признавался вам, что он нечестен? Кто-нибудь когда-нибудь говорил вам: «Честность заставляет меня признать, что я нечестен»? Такого никогда не было, верно?

Так что же лежит в основе этого кажущегося противоречия? Ну, если вы будете считать кого-то нечестным, то этот же человек почти наверняка будет считать нечестным вас, потому что ваши нравственные критерии отличаются от его. Что еще хуже, часто ваш обвинитель даже не знает вас, что может еще прибавить болезненности этому обвинению. Вам не следует забывать о том, что не так важно, что кто-то считает вас честным; гораздо важнее, чтобы вы считали себя честным.

Поэтому вам не следует расстраиваться, если вы подверглись нападкам со стороны кого-то, чьи нравственные принципы отличаются от ваших. Вместо этого я предлагаю вам воспользоваться советом одного из мудрейших людей, которых я когда-либо знал и который однажды открыл мне один здравый подход к несправедливым обвинениям. Он сказал, что, если кто-то ложно обвиняет вас, просто посмотрите в зеркало и скажите себе: «Если мои руки чисты, мое дело справедливо, а мои требования разумны, мне не о чем беспокоиться». А затем просто продолжайте заниматься своим делом.

В крайнем случае ваши честные действия могут иногда злить других людей, особенно в ситуациях, когда люди хотят, чтобы вы сотрудничали с ними в чем-то, что, на ваш взгляд, является безнравственным. Никогда не обманывайте себя, думая, что ваши честные действия будут оценены всеми. В нашем мире заблуждений реальность такова, что честность не всегда делает человека популярным, но она дает ему величайшее ценное качество, которое не купить за деньги, – непоколебимую честность, которая делает человека свободным, а со свободой не может сравниться ничто.

Что касается привычки руководствоваться моралью, то мудрый человек отказывается компрометировать свою честность ради кого-то или чего-то. И в той степени, в которой привычка руководствоваться моралью укоренилась в вашем сознании, вы сильно повышаете свои шансы на успех во всех сферах жизни.

Глава 6

Привычка хорошо относиться к людям

Нравится вам это или нет – а многим не нравится, – в той или иной степени вам приходится иметь дело с другими людьми, чтобы добиться какой-то разумной степени успеха. Это не зависит от вашего положения и целей в жизни. Более того, чем больше вам сопутствует успех в привлечении других людей к сотрудничеству и чем большее число людей вы можете сделать своими союзниками, тем больше ваши шансы достичь положительных результатов. Иногда может стать очень одиноко и горько во Враждебных Джунглях, когда дикие орды гуманоидов начинают вытаптывать вашу территорию.

Вопрос хороших отношений между людьми довольно прост. В той степени, в какой плохо относитесь к людям, вы имеете проблемы в жизни, и успех к вам приходит с трудом, если вообще приходит. В той степени, в какой вы хорошо относитесь к людям, ваша жизнь приятна, и успех дается сравнительно легко. Человек может быть выдающимся в разных областях и при этом совершенно несведущим в вопросах, когда нужно ладить и сотрудничать с людьми. Каждый из нас знает какого-нибудь человека, хорошо осведомленного в широком спектре вопросов, но имеющего нулевые познания в области отношений между людьми. В большинстве случаев это происходит потому, что этот знающий человек не потрудился изучить отношения между людьми или даже не особенно задумывался о них.

И его очень жаль, потому что, как все другие привычки, умение строить высокие отношения с людьми есть искусство, которому может научиться любой. Некоторые люди от природы более талантливы в этой сфере, но это относится практически ко всем областям жизни. Куда важнее тот факт, что любой человек может усовершенствоваться посредством практики.

Вы дополнительно получаете по меньшей мере два больших плюса, когда умеете хорошо относиться к людям.

Во-первых, понимая технологию построения успешных отношений с людьми, вы привлекаете к себе тех, кто разбирается в этой технологии. Если вы заведете себе привычку стараться быть приятным для других людей, то станете притягивать к себе других приятных людей, а такие люди добавляют ценности в вашу жизнь.

Во-вторых, если вы сильны в сфере человеческих отношений, то добиваетесь сотрудничества с другими людьми, и это взаимодействие – самая короткая дистанция между вами и вашими целями. Это противоположная сторона жизни, наполненной разногласиями. Когда против вас играет слишком много людей, копают под вас и завидуют вашему успеху, это все равно что противостоять цунами. Помните, что все действия имеют последствия, так что, если вы плохо обходитесь с людьми, они будут точно так же обходиться с вами. А если вы относитесь к людям позитивно, то вы и от них получите такое же отношение. Если это звучит просто, то только потому, что так оно и есть. На самом деле это один из самых простых способов достижения результатов, и поэтому удивительно, что столь немногие люди прилагают усилия к тому, чтобы развивать добрые человеческие отношения.

Здесь следует заметить, что многие авторы, пишущие о саморазвитии, делают ошибку, побуждая читателей проявлять в отношениях с другими людьми такие качества, как чувство собственного достоинства. Однако, как и в случае с позитивным мышлением, чувство собственного достоинства нельзя внушить. Когда кто-то говорит: «Вы должны продемонстрировать чувство собственного достоинства», то на самом деле он имеет в виду: «Вы должны сыграть чувство собственного достоинства». По сути, такое качество, как чувство собственного достоинства, является результатом привычки строить с людьми добрые отношения. Аналогично чувства по отношению к вам, исходящие от других людей, вроде любви и уважения, внушить нельзя. Они тоже являются результатом успешных человеческих отношений.

Когда вы овладеваете привычкой хорошо относиться к людям, она ведет к тройному выигрышу: вы даете возможность другим людям чувствовать себя лучше, вы сами чувствуете себя лучше, и прямо или косвенно ваша доброжелательность по отношению к другим почти наверняка в тот или иной момент возвратится к вам с процентами.

Ключи от хранилища сотрудничества

Многие качества и действия, ведущие к более совершенным человеческим отношениям, неразрывно связаны с эффективным общением. Чем дольше я живу, тем больше вижу жизнь как нескончаемый ряд случаев недопонимания между людьми. Например, невзирая на то, как бы настороженно вы ни относились к другому человеку, вам все же приходится транслировать ему эту свою настороженность. Помните: чтобы построить успешные отношения между людьми, вы должны уметь успешно транслировать качества, о которых я говорю в этой главе. Просто философски рассуждать о них недостаточно; их надо воплощать в жизнь и словами, и делами.

Ниже я привожу некоторые из наиболее важных черт характера, которые, по моему мнению, должны стать привычкой у того, кто хочет добиться взаимодействия и доброжелательности от других. Этот список далеко не полный, но достаточно всесторонний. В той или иной степени вы, вероятно, уже знакомы с каждой из черт, приведенных в этом списке, и это хорошо, потому что во многих отношениях узнавание нового – всего лишь выяснение того, что вы уже знаете. Моя главная цель при обсуждении этих черт – мотивировать вас поднять планку вашего поведения в области человеческих отношений на одно деление или, быть может, более чем на одно.

Краткость

Когда я ухожу со встречи, ничто не смущает меня больше, чем чувство, что я был чрезмерно драматичен в изложении своей точки зрения и по-детски многословен. Люди склонны скептически относиться к «женщине, которая слишком энергично протестует». Нам всем не помешает помнить слова Дэвида Огилви: «Когда компания хвастается своей честностью или женщина – своей добродетелью, избегайте первого и культивируйте последнее». Занятые люди нетерпеливы, так что, когда у вас есть что сказать, будьте лаконичны, выражайтесь просто, говорите то, что имеете в виду, – а затем остановитесь.

И в личных, и в деловых контактах разумно учитывать Правило реального мира № 148: сила сдержанного высказывания огромна. Хорошо сказано то, что сказано быстро. Если это что-то позитивное, оно будет лучше принято, если изложено кратко. Если это что-то негативное, оно окажется менее болезненно, если не тянуть кота за хвост. Точно так же, как неразборчивый почерк есть признак неясного мышления, словесное «блуждание» есть признак отсутствия четко организованных мыслей.

Краткость особенно важна, когда дело доходит до деловых предложений. Людям становится тревожно, если они не могут понять, о чем вы говорите, так что научитесь придерживаться фактов. Когда вы делаете презентацию, есть только три важных момента, на которые нужно быть нацеленным:

1. Что конкретно вы хотите от меня?

2. Если я дам вам то, что вы хотите, что конкретно вы планируете с этим сделать?

3. Если вы выполните все, на что рассчитываете, то что конкретно в этом для меня, а что – для вас?

Опыт научил меня, что, когда имеешь дело с успешными людьми, почти все, что не касается этих трех пунктов, неинтересно. Это особенно верно, когда вы пытаетесь заработать денег. Избегайте быть излишне многословным и не тратьте времени на побочные комментарии, которые выражают снисходительное отношение или предназначены для того, чтобы умаслить другую сторону. Высоки шансы того, что этот человек очень проницателен, так что не пытайтесь с ним хитрить. Всегда помните совет, содержащийся в Правиле реального мира № 267: никогда не пытайтесь рекламировать промоутера (лицо или компанию, занимающихся рекламой товара или услуги с целью их продвижения на рынок. – Пер.).

Сочувствие

Несмотря на то что вы не можете внушить кому-то сочувствие к себе, вы можете научиться относиться с сочувствием к другим. Сочувствие означает, что вы можете поставить себя на место другого человека и попытаться почувствовать то, что переживает он. К сожалению, Торо был прав, когда сказал, что большинство людей живут жизнью тихого отчаяния. Среднестатистический человек испытывает страдание; и если вы не берете в расчет этот фактор, прежде чем что-то сказать или сделать, то не можете ни помочь другим, ни добиться с ними взаимодействия. Если перефразировать покойного Джима Рона, вам приходится входить в контакт с людьми с душевной болью.

Как и всегда бывает в жизни, что посеешь – то и пожнешь, когда дело касается сочувствия; и самое меньшее, что вы можете рассчитывать получить от проявления сочувствия, – повышение самоуважения. Однако более вероятно, что вы пожнете и много дополнительных наград – как прямо, так и косвенно – со временем. Сочувствие – общий язык, который соединяет доброжелательных представителей рода человеческого, помогая компенсировать такие широко распространенные негативные черты, как ненависть и презрение.

Верно, что каждые двадцать четыре часа земной шар делает оборот и кто-то новый оказывается на седьмом небе от счастья; верно также и то, что кто-то новый оказывается на самом дне. Фортуна устает нести кого-то на своих плечах слишком долго, и, как узнали тысячи мегамиллионеров за последние десять лет, никто не застрахован от финансового бедствия. Когда такое бедствие накрывает человека вроде Берни Мейдоффа (американский миллионер, который в 2008 г. был обвинен в создании крупнейшей финансовой пирамиды, замаскированной под инвестиционный фонд, и приговорен к 150 годам тюремного заключения. – Пер.), пострадавший быстро обнаруживает, что есть много правды в аксиоме «Все приходит и уходит».

В мире, который функционирует строго по схеме «действия – последствия», человек, который демонстрирует больше всего сочувствия по отношению к другим, пожнет больше всего сочувствия от других. Завести привычку проявлять сочувствие ничего не стоит, но она дорогого стоит.

Решительность

Мне пришлось упорно трудиться, чтобы взрастить эту привычку с годами, особенно когда люди пытались заставить меня сделать что-то, чего я на самом деле делать не хотел. Я, бывало, часто говорил что-то вроде: «Я подумаю об этом» или «Позвоните мне через пару недель». Теперь я понимаю, что это было слабостью с моей стороны. В результате люди злились на меня, тогда как человек, который отказался поддаться давлению и сразу же сказал категоричное «нет», был бы давно забыт.

Однажды я жаловался другу на то, как попал в затруднительное положение с одним человеком, который обратился ко мне с какой-то просьбой, хотя и не согласился сделать то, о чем он меня попросил. Мой друг на самом деле открыл мне глаза, когда сказал: «Причина, по которой ты попадаешь в ситуации вроде этой, состоит в том, что ты обнадеживаешь людей. Вместо того чтобы сказать им жесткое «нет» с самого начала, ты пытаешься что-то лепетать и не даешь им четкой перспективы. Думаю, ты просто боишься твердо и окончательно сказать людям «нет».

Вот это да! Какое откровение. Поразмыслив над словами своего друга, я пришел к заключению, что он абсолютно прав. Теперь я признаю, что дело тут в принесении в жертву краткосрочного комфорта, состоящего в том, чтобы избежать неловкой ситуации или возможной негативной реакции в обмен на душевное спокойствие в перспективе, то есть знание того, что вопрос решен. Вдобавок другой человек в конечном счете будет испытывать к вам большую, а не меньшую симпатию за то, что вы были решительны с самого начала. Вы не давали ему ложной надежды (а это всегда питательная среда для дурных чувств) и не тратили зря его время. К тому же вы можете совершенно забыть об этом и заниматься своими делами с чистой совестью.

Осмотрительность

Осмотрительный человек рассуждает здраво, когда дело доходит до защиты личных интересов, и осторожен как в словах, так и в действиях. Что делает осмотрительность такой важной – небольшая реальность жизни, называемая человеческой природой. В той степени, в какой мы игнорируем эту реальность, мы притягиваем в свою жизнь негативные результаты.

Человеческой природе свойственно хотеть того, что в меньшей степени доступно людям, и быть равнодушным к тому, что есть в их распоряжении.

В той степени, в какой оказываетесь примелькавшейся фигурой, вы становитесь «дутым» товаром, что в свою очередь приводит к вашему обесцениванию в глазах других. Ни вам, ни мне нечего сказать об этом: все дело в человеческой природе, которая этим управляет.

В своей книге «Власть» Майкл Корда прямо утверждает: «Независимо от того, кто вы, главная правда состоит в том, что ваши интересы – только ваша забота». На английском языке хуже всего воспринимаются слова «я», «мне» и «мой». Некоторые люди проявляют почти детскую наивность в этом отношении, веря, что всему миру интересна бородавка на большом пальце их ноги или то, что их собака на прошлой неделе ощенилась. Хорошо адаптированный человек отделяет себя от таких эгоцентрических фантазий в достаточно молодом возрасте. На самом деле один из самых серьезных кризисов в жизни – понимание того, что наши дела абсолютно неважны другим людям.

«Загрузка» людей своими проблемами – особенно саморазрушительная привычка, связанная с отсутствием осмотрительности. Человеческая природа такова, что такая практика сильно обесценивает ваш образ в глазах тех невезучих людей, которые вынуждены будут вас слушать. К тому же меньше людей захотят иметь с вами дело, потому что людям свойственно держаться подальше от тех, кто со всех сторон окружен проблемами. Чем больше вы говорите о своих проблемах, тем ниже ваши шансы на то, чтобы привлечь к себе позитивных людей, что сильно затрудняет решение этих проблем. Даже если человек вам добрый друг, большая ошибка – бесконечно рассказывать ему подробности своей личной жизни, потому что такая осведомленность на самом деле порождает презрение.

Аналогично именно отсутствием осмотрительности будет объявление о своих планах всему миру. Рядом с нами живет много завистливых и недоброжелательных людей, которые будут рады, если вы споткнетесь и упадете (предпочтительно, чтобы вы еще сломали себе три-четыре пальца на ноге при этом). Если ваши планы дадут результаты, на которые вы рассчитываете, мир услышит о них достаточно быстро. Но – страх и ужас! – если вы потерпите фиаско, то зачем давать постоянным членам «всемирного ордена злопыхателей» повод для хорошего настроения?

Избегайте раскрывать суть вашего предприятия большему количеству людей, чем необходимо для того, чтобы добиться его успеха. Тот, кто откладывает заявление о своей цели, особенно если это связано с серьезными шагами, окутывает свои действия завесой тайны, что внушает уважение. Полностью заявленный план редко оценивают высоко, и он является объектом для критики. Вместо того чтобы возбуждать всеобщие ожидания, пусть люди удивляются и наблюдают.

Это особенно справедливо, когда вы уверены, что сделка завершена. В высшей степени неосмотрительно праздновать победу раньше времени. Опять же вернейший способ навлечь проблемы на свою голову и заставить злопыхателей придумывать возможные пути расстроить ваши планы – разглагольствовать о результатах преждевременно. Никогда не смешивайте понятия «почти сделано» и «сделано». Между ними существует большая разница. Правило реального мира № 224: вы не закончили дело, пока не поставили все точки над «i», а проверка не подтвердила надежность банка.

К сожалению, гладких концовок не бывает. Как хороший игрок, получающий пас, вы должны приобрести привычку удостоверяться, что вы его получили, прежде чем праздновать. Я выучил этот урок еще в начале своей карьеры, когда сумел добиться финансирования на строительство фабрики по производству одежды в Гленвилле, Западная Виргиния. После нескольких месяцев работы над этой сделкой наконец пришло время, когда я смог убедить всех, вовлеченных в эту сделку, договориться о финальных сроках. Я был так взволнован и уже подсчитывал прибыль, которую буду получать в ближайшие годы.

Так как я лишь недавно вышел из возраста безграничных знаний, хвастался всем, кто только хотел слушать (служащий «Макдоналдса», двое бездомных на парковой скамейке и юрист из Зимбабве) о моей сделке. На той начальной ступени своей карьеры я не был знаком с бессмертными словами легендарного итальянского философа Йоги Беррактиты, который предупреждал: «Ничто не прошло, пока не закончилось».

Вы думаете, что знаете, чем все закончилось, да? Ну, чтобы точно его угадать, надо быть тайным садистом. В день накануне заключения сделки мне позвонила секретарь джентльмена, который был ключевой фигурой в финансировании проекта. Вы поверите, если я скажу, что она звонила, чтобы сказать мне, что у ее шефа на рабочем месте случился смертельный сердечный приступ всего за двадцать четыре часа до того, как бумаги должны были быть подписаны, и теперь деньги перейдут в другие руки? Я был потрясен. Говорю вам, некоторые люди сделают что угодно, чтобы расстроить сделку!

Даже когда сделка все же заключается (а вопреки распространенному мнению это действительно происходит время от времени), вам все же следует избегать болтовни всему миру о том, как вам удалось ее провернуть. Гораздо правильнее дать возможность людям почесать в затылке и испытать благоговение. Как сказал Дон Шимода в «Иллюзиях» Ричарда Баха: «Научись тому, что умеет фокусник, и это уже больше не волшебство».

Искренность

Искренность – умение развить привычку сознательно пытаться рекламировать свое истинное «я». Реальность такова, что каждый из нас в той или иной степени находится на сцене всю свою жизнь. Точно так же, как невозможно все время быть честным на сто процентов, невозможно и быть самим собой всегда и полностью. Однако это не означает, что человек не должен стремиться быть самим собой, потому что даже тогда он не достигнет цели.

Есть одна серьезная проблема, если вы всегда слишком много «лицедействуете»: вы не только постоянно натыкаетесь на себя (в маске) на каждом углу, но и те, кому вы могли бы понравиться настоящий, не получают шанса выяснить, какой вы на самом деле. Причина, по которой это представляет серьезную проблему, в том, что самые большие дивиденды от хороших взаимоотношений с людьми получаются, когда вы знакомитесь с людьми, которые во многом похожи на вас и в бизнесе, и в личной жизни.

Ниже я приведу один пример, не имеющий отношения к бизнесу, который, как мне кажется, иллюстрирует то, что я хочу сказать, и мораль которого в равной степени применима к финансовым ситуациям.

В 1976 г. меня пригласили на вечеринку в честь празднования Нового года, и я был в нерешительности, идти на нее или нет. Я на самом деле не люблю такие вечеринки, потому что не пью, не танцую, не люблю бодрствовать допоздна и целоваться с незнакомыми людьми. Знаю, знаю, вы думаете, что со мной не очень весело, – и вы правы.

В конце концов судьба взяла меня за горло, вытащила из дверей, засунула в машину, завела мотор и доставила на вечеринку. Я бродил там, учтивый и умудренный опытом, обмениваясь шутками с совершенно незнакомыми людьми, и медленно проигрывал сражение за удержание на своем лице наклеенной улыбки. Люди, вероятно, думали, что я с Планетной площади, потому что, похоже, был единственным мужчиной из всех присутствующих, у которого рубашка не была расстегнута до пояса, на моей шее не болтались семь фунтов цепей из фальшивого золота и на моих плечах не лежали уложенные локонами волосы. На протяжении семидесятых я упорно сохранял прическу в стиле Томми Смозерса (имеется в виду короткая мужская стрижка. – Пер.), к величайшему изумлению всех, кто со мной встречался.

Я также должен объяснить, что за предыдущие двенадцать месяцев дал себе слово вырасти и начать одеваться и вести себя как мужчина среднего возраста, что, как вы можете признать, является серьезным вызовом для полностью повзрослевшего мужчины в Лос-Анджелесе. Меня переполняла решимость быть настоящим Робертом Рингером независимо от того, насколько неуместно я мог себя чувствовать в конкретной ситуации.

Приблизительно через час после полуночи я начал пробираться к выходу, предвкушая уединение моего скромного жилища, когда случайно мельком увидел лицо – самое прекрасное лицо, которое когда-либо видел, – на другом конце комнаты. Мое сердце прыгало в груди, как мяч, и я всерьез подумал, а не выпить ли мне. Она сидела и разговаривала с другой молодой женщиной и была не только красивой, но и постоянно улыбалась.

«Что мне делать? Как с ней познакомиться?» – лихорадочно спрашивал я себя.

«Без паники, – предостерег меня некто внутри моего бешено вращающегося мозга, – просто будь самим собой».

Быть самим собой? Эта мысль показалась слишком серьезной, чтобы к ней прислушаться. А ситуация требовала немедленных действий. Когда я смотрел на эту женщину в толпе людей, мой мозг бомбардировали неконтролируемые мысли. Может быть, мне нужно протянуть к ней руку и вклиниться в разговор с чем-то вроде: «Очаровательный вечер. Не хотите познакомиться?»

«Но что, если я споткнусь, пока буду идти к ней? Что, если она посмотрит на меня как на сумасшедшего, встанет и уйдет? Может, мне стоит вскочить на возвышение позади нее и вклиниться в разговор как-нибудь более оптимистично, ну, спеть как в мюзикле «Поющие под дождем». Нет, у меня может не получиться, и тогда я действительно буду выглядеть глупо».

Остро осознавая, что возможность познакомиться с девушкой моей мечты улетучивается на глазах, я взял себя в руки, пригладил непослушные вихры, выбивающиеся из прически под Смозерса, и решительно направился к ней через шумную танцующую толпу.

«Я буду просто самим собой, – думал я. – И спокойно отнесусь к ее обидному ответу».

Через несколько секунд настал решающий момент. Сев рядом с ней, я выпалил самое романтическое слово всех времен: «Привет!»

Когда я мысленно напрягся в ожидании ее едкого ответа, эта очаровательная девушка взглянула на меня, одарила невероятной улыбкой и самым жизнерадостным голосом, какой только можно вообразить, ответила: «Привет!»

Я был настолько захвачен врасплох, что не знал сначала, как реагировать. В конце концов, это была территория золотых цепей и взятых напрокат «мерседесов». Девушки на вечеринках не должны были улыбаться и быть дружелюбными – по крайней мере, не раньше, чем проверят ваше финансовое положение и репутацию. Затем, если все бумаги в порядке и произвели на девушку благоприятное впечатление, она может захотеть обменяться с вами саркастическими репликами в течение десяти минут.

«Что здесь происходит? – спросил я своего маленького друга, прячущегося под моей черепушкой. – Кто же эта счастливая русалка, в конце концов?»

«Просто будь собой, болван, и не упусти свой шанс», – посоветовал он мне.

Это была первая девушка, с которой я познакомился в стране хиппи за много лет и которая явно продемонстрировала немалые уверенность в себе и чувство собственного достоинства. Никакого защитного поведения, никакого сарказма, никаких требований представить отпечатанное на машинке резюме. В этом уголке нашей планеты такая позиция считается выходящей за рамки общепринятого и даже несколько эксцентричной.

«Как вас зовут? Откуда вы?» Обычные, простые вопросы, безо всяких мыслей о том, как они могут звучать. Просто, честно, старомодно, откровенно. Это было здорово.

Я только помню, что мы четыре часа сидели и разговаривали… ходили и разговаривали… смеялись и разговаривали. и еще немного разговаривали. Когда наконец в пять утра я уехал, в моей душе не было сомнений в том, что я встретил свою будущую жену. С той случайной встречи на новогодней вечеринке прошли тридцать семь лет, а моя жена по-прежнему улыбается, по-прежнему самая естественная, чистая, добрая и тактичная из всех, кого я когда-либо знал. Она ближе кого-либо к тому типу людей, который никогда не лицедействует. Она такая же счастливая и настоящая без посторонних, как и на людях. Она искренняя и внимательная, имеет ли она дело с человеком из высшего общества или со служащим из полуразрушенного магазина в мексиканском Пуэбла.

Как вы можете себе представить, мы с моей женой много раз говорили о нашей первой встрече и сошлись на том, что если бы я попытался подражать сонму присутствовавших на вечеринке мутантов-мужчин с золотыми цепями и самодовольными улыбками на лицах, когда обратился к ней, то разговор был бы очень коротким. Она понятия не имела бы о том, какой я на самом деле. Если говорить о большом выигрыше, то он был такой, что решительным образом изменил мою жизнь к лучшему, и это было непосредственным результатом привычки быть искренним.

Мораль? Всегда помните, что самый трудный способ произвести на людей впечатление – пытаться произвести на них впечатление. Вы должны заслужить уважение, и исключительно естественным путем. Как правило, самые меньшие уважение и хвала приходят к вам, когда вы их активно ищете. Проблемы начинаются тогда, когда вы начинаете стараться быть не тем, кто вы есть на самом деле. Людям может понравиться или не понравиться, каков вы на самом деле, но они никогда не будут любить вас за то, что вы пытаетесь быть не тем, кто вы есть.

Вежливость

Мало что приносит большие дивиденды в области человеческих отношений, чем привычка проявлять вежливость. Трудно понять, что, хотя очень просто быть добрым и сердечным по отношению к другим, мы живем в очень грубом мире.

Эта мысль впервые пришла мне в голову лет тридцать назад, когда я отправил в качестве рождественских подарков около пятидесяти индивидуальных, подписанных инициалами пресс-папье из прозрачного люсита своим знакомым из сферы бизнеса. Я даже не ждал, что получатели отреагируют на мои сравнительно дорогие подарки, когда я рассылал их, но, когда все же один человек позвонил мне, чтобы поблагодарить, заговорила человеческая природа. Из-за того, что один человек – всего лишь один – побеспокоился поблагодарить меня, я задумался о других сорока с лишним людях, которые этого не сделали. Получив такую реакцию, я задался вопросом, какой мог бы быть отклик, если бы я тем же самым людям прислал живых тарантулов. Так что когда подоспело следующее Рождество… Шучу.

Вы можете подумать: «Когда вы посылали подарки, вам не следовало думать о получении благодарности от этих людей». Оставив в стороне тот факт, что, как я уже сказал, и думать не думал о какой-то реакции на мои подарки со стороны получивших их людей, мои мотивы, какими бы они ни были, – не главное. Независимо от моего намерения один-единственный человек, который все же побеспокоился поблагодарить меня, оказался на голову выше всех.

Если бы этот человек продавал страховку, или офисную мебель, или какой-либо иной продукт или услугу, которые мне были интересны на рынке, вы можете себе представить, как легко он мог бы мне их продать. Это настоящий урок, который можно извлечь из этого небольшого рассказа. Человек, у которого в привычку вошло такое простое действие, как проявление благодарности, не может не пожинать прибыль, даже если это не является его главной целью. Это вроде как невидимая рука в сфере бизнеса.

Высокая культура

Иметь высокую культуру – значит иметь хороший вкус. Ничто так не способствует быстрому возникновению плохих отношений между людьми, как грубое, вульгарное поведение.

Если перефразировать отличный пример, приведенный Зигом Зигларом (писатель, лектор и специалист в области сетевого маркетинга. – Пер.), в Америке человек волен щеголять прической как у могауков, красить волосы в розовый цвет, носить в одном ухе серьгу с перьями и сквернословить. Справедливо и то, что работодатели свободно могут не взять его на работу. Расширяя свою свободу на пути к самоутверждению, человек может выглядеть настолько вульгарно, насколько он этого хочет; и такой человек лишает себя более 90 процентов возможностей получить работу, которые в противном случае были бы доступны ему. Это не очень практичный подход к жизни.

Несколько лет назад одна молодая женщина, которая проработала у меня всего несколько месяцев, спросила, не может ли она поделиться со мной некоторыми своими обидами. Я согласился выслушать ее, после чего она села и начала говорить. После нескольких минут жалоб на то, что «Сью делает то-то и то-то», а «Салли не делает того-то» (все это имело к ее работе такое же отношение, как и ее умение бороться в грязи), она сказала: «Я не возражаю делать дополнительную работу, но мне не нравится быть человеком в офисе, которого (бранное слово) все имеют». Тут мой пребывавший под наркозом мозг вышел из транса, я моргнул, челюсть отъехала вниз, и я спросил в изумлении: «Что вы только что сказали?»

К своему удивлению, я все слышал и в первый раз. Эта молодая, очаровательная, типично американская девушка только что в разговоре со своим работодателем, которого она едва знала, позволила себе вульгарное замечание, которое я до этого слышал только от водителей грузовиков, рабочих на стройках и чиновников органов юстиции. Мой ответ был в духе покойного Винса Ломбарди (американский футбольный тренер, умер в 1970 г. – Пер.). Я немедленно передал эту невоспитанную женщину-ребенка футбольной команде «Соколы Атланты» в обмен на бывшую в употреблении электрическую пишущую машинку «Ай-Би-Эм Селектрик», картотечный шкаф и коробку фломастеров. Помимо этого еще были потрачены улыбка, выходное пособие и пожелание удачи. Эта молодая женщина вольна говорить то же самое любому другому работодателю, если пожелает. И этот работодатель в свою очередь также волен выдать ей выходное пособие (хотя в нынешнем находящемся в упадке правовом поле это, надо сказать, становится сделать все труднее).

Однако все это представляет для вас огромный плюс. Тот факт, что мы живем в обществе, наводненном грубостью и дурным вкусом, практически гарантирует вам, что такая мелочь, как ваши хорошие манеры, завоюет для вас сердца, даст заработок, шансы на успех и клиентов. Просто учтивые манеры, привычка говорить «спасибо» и «пожалуйста» мысленно отмечаются другими людьми, особенно теми, кто сам обладает хорошими манерами. А люди, которые, вероятнее всего, могут добавить смысла в вашу жизнь, – это воспитанные люди, ценящие высокую культуру в других. Когда речь заходит о хороших отношениях между людьми, высокая культура – еще один превосходный страховой полис от неудач. Эта привычка может быть важна не каждому, но она никогда никого не обидит.

Ответственность

Ничто так не раздражает, как вынужденная необходимость иметь дело со взрослым по биологическому возрасту человеком, уровень ответственности которого равен уровню ответственности двенадцатилетнего ребенка. Существует много способов проявлять безответственность, но для наших целей я говорю о безответственности в отношении обязательств. В широком смысле ключ к выяснению, ответственный ли вы человек, кроется в ответе на простой вопрос: вы делаете то, что, по вашим словам, собираетесь сделать? Это может показаться таким же незначительным, как ответный звонок человеку, обещанный вами, или заключение сделки после вашего устного соглашения на нее. (Примечание: не перезванивать людям – невежливо; не позвонить кому-то, когда вы пообещали сделать это, – безответственно.)

Как видите, здесь есть небольшой нравственный перехлест, потому что в самом строгом смысле этого слова еще и нечестно не делать того, что вы пообещали кому-то сделать. Но даже если вы не согласны с нравственным аспектом, без сомнения, соблюдение вами своих обязательств идет вам только на пользу. Как и с людьми, которые мне не перезванивают, я отказываюсь иметь дело с кем-либо, как только он не выполняет своего обязательства, будь то доставка мне пакета документов к определенной дате или неявка на встречу. Единственные исключения в этой моей тактике, если: 1) человек звонит мне – лучше заранее – и объясняет, почему он не может выполнить обещанное, и 2) это первый случай, когда я сталкиваюсь с этим человеком в таком негативном контексте.

Ключ к выполнению своих обязательств, безусловно, в том, чтобы прежде всего быть осмотрительным при взятии на себя этих обязательств. Лучше пусть кто-то останется недовольным вашим отказом сделать что-то, чем он будет злиться из-за того, что вы не смогли сделать это. Информация разносится быстро, когда дело касается ответственности, так что обратите пристальное внимание на свое поведение в этой области. Это простая привычка из числа тех, которая – и вы можете рассчитывать на это – отплатит вам немалыми дивидендами, если постоянно ее придерживаться.

Самодостаточность

Самодостаточность – черта характера, которая вызывает у других восхищение и приводит к тому, что люди хотят заключать с вами сделки. Человек с открытой интеллектуальной парадигмой, вероятно, будет самодостаточным, потому что его изобретательность дает ему возможность находить альтернативные решения, а не обращаться к другим людям за помощью.

К сожалению, первое, о чем люди думают, когда сталкиваются с препятствием, – это «нужно обратиться за помощью», и, как только это происходит, их положение слабеет. Когда вы просите кого-то об одолжении, вы должны понимать, что залезаете в долги. Это может быть не выражено словами, но это записывается в разделе «дебиторская задолженность» «книги одолжений» другого человека – так же верно, как будто вы подписали долговое обязательство. Это в свою очередь влечет за собой два негативных момента.

Первый: ввиду того что у вас ограниченный кредитный лимит с любым человеком, с которым вы вступаете в контакт, вы должны быть осторожны, чтобы не истратить ценный кредит на ситуации, по-настоящему не важные. Предусмотрительный человек всегда приберегает какой-то кредит на черный день. И второй: если раздел подлежащих оплате счетов в вашей «книге одолжений» слишком разрастается, то высока вероятность того, что вы будете принимать все больше таких решений, которые другие люди хотят, чтобы вы принимали, а это ведет к недостаточной свободе.

Даже если вы работаете на кого-то другого, возьмите себе за правило действовать по своей собственной инициативе, не ожидая, пока другие дадут вам руководство к действию, и будет высока вероятность того, что вы преуспеете. Мне нравится, как выразился Питер Уберрот – бывший член Национального олимпийского комитета: «Власть дается на 20 процентов, а на 80 процентов она берется».

Тактичность

Первый шаг к тому, чтобы стать тактичным, – завести привычку убирать из своего словаря негативные и колкие слова и выражения. Вы создаете препятствия на пути достижения желаемых для вас результатов, когда используете слова и выражения вроде «Есть одна проблема, которую нужно сначала решить»; «Этот вопрос не обсуждается»; «Вы ошибаетесь»; «Мне все равно, нравится вам это или нет» или «Это ложь».

Хорошие человеческие взаимоотношения требуют, чтобы вы употребляли больше тактичных выражений: «Есть только один вопрос, который нужно решить, и я не вижу никаких препятствий к этому»; «Вы, возможно, правы, но мне хотелось бы проверить факты еще раз»; «Я, безусловно, хочу, чтобы вы спокойно себя чувствовали в отношении этой сделки, но позвольте мне объяснить, почему, на мой взгляд, так действовать лучше всего» или «Возможно, это так, но мне все же хотелось бы изложить факты так, как я их вижу».

Первый набор фраз мог быть основой для книги под заглавием «Как терять друзей и выводить людей из себя». Второй – основа для более высоких человеческих отношений, и он с гораздо более высокой степенью вероятности приведет к позитивным результатам.

Чем больше вы напрямую бросаете вызов словам или действиям другой стороны, тем меньше вероятность того, что получите то, что хотите. Помню, как однажды я присутствовал в Нью-Йорке на встрече, цель которой была разрешить некоторые разногласия, возникшие у меня и моего партнера с несколькими участниками сделки. Один из них подписал с нами договор, который, по мнению других, не имел юридической силы. После тщательного изучения законов мы убедились, что у них не было юридических оснований настаивать на своей точке зрения, но прагматизм побудил нас к попытке благожелательно во всем разобраться и прийти к приемлемому компромиссу.

Вскоре после нашего прибытия в офис одного из партнеров мы сели за стол для переговоров, и, к нашему удивлению, первыми словами, произнесенными им чрезвычайно враждебным тоном, были: «Ладно, не будем ходить вокруг да около. Прежде чем мы согласимся обсуждать условия возможной новой сделки, вы либо подписываете отмену первоначального договора, либо мы идем в суд и начинаем судебный процесс».

Вот те раз! Это был Хо Ши Мин в белой рубашке и шелковом костюме. Последующие пятнадцать минут чуть не превратились в потасовку. Повезло, что мне не сломали нос. Поразмыслив над несколькими решениями неожиданной дилеммы, с которой мы столкнулись, – типа разбомбить офис Хо Ши Мина или вылить ему на парик флакон клея, – я решил бороться с невежеством с помощью такта и начал долгий путь к цивилизованной встрече, насыщая воздух приятными словами. В конечном итоге нам удалось преодолеть неуклюжее поведение нашего враждебно настроенного хозяина и выработать приемлемое решение проблемы.

Зачем же, находясь в невыигрышном положении на переговорах, начинать встречу со словесных ударов? Вероятно, это была старая стратегия – нападать, когда знаешь, что ты не прав, или когда ваша позиция слаба, надеясь, что это выведет противную сторону из равновесия; или, возможно, это был случай, когда эгоцентризм возобладал над прагматизмом; или это могло быть не что иное, как крайнее невежество. Независимо от причины непрофессионально и неосмотрительно начинать с ударов наотмашь. Всякий раз, когда дело доходит до переговоров, дипломатия и пара двоек побеждают враждебность и четырех тузов.

Тактичный человек имеет привычку избегать бросать вызов людям, даже если считает, что они не правы. Если вопрос не по-настоящему важен, прагматизм требует, чтобы вы спустили его на тормозах. Цена доказательства своей правоты часто может быть слишком высока, особенно если тот, кому вы это доказываете, – покупатель или руководитель. Минутная радость от демонстрации того факта, что вы были правы, может оказаться роковой в перспективе. Как минимум цена доказательства своей правоты обычно приводит к потере союзников. Это пресловутый случай, когда выиграно сражение, но проиграна война.

Толерантность

Толерантность – та привычка, которой труднее всего овладеть в области отношений между людьми, потому что она требует отойти от своих мнений и восприятия и уважать право другого человека на иные мнения и ощущения. Это не означает, что мы должны соглашаться с другим человеком, мы просто даем ему право думать по-своему. И хотя все мы виноваты в нетерпимости в той или иной степени, доведенная до крайности нетерпимость – верный путь к подрыву отношений между людьми. Нетерпимые люди часто открыто проявляют презрение к людям и вещам, которые не умещаются в рамки их мысленных представлений. Слепая приверженность чему-то – конечная станция Экспресса Нетерпимости.

Один из ключей к воспитанию в себе привычки быть толерантным – одновременно взращивать привычку быть гибким. Гибкость может сделать ваш путь по жизни гораздо легче и приятнее, чем в случае, когда ваш взгляд на мир – жесткий и непреклонный. Только фанатики и те, кто пребывает в возрасте безграничных знаний, совершенно негибки и упрямы.

В детском возрасте все вокруг вам кажется черно-белым. Потом, в возрасте около двадцати пяти лет, все начинает казаться немного серым; в тридцать – еще более серым; и, наконец, когда вам около сорока, у вас появляется ощущение, что вы смотрите на мир через лос-анджелесский смог.

Реальность такова, что мы живем не в таком мире, какой существует в романах Айн Рэнд. Я был одним из последних уклонистов, когда речь заходила о несгибаемом взгляде на жизнь Айн Рэнд – взгляде, который она так красноречиво выразила в таких романах-бестселлерах, как «Атлант расправил плечи» и «Источник». Я был подобен одному из тех японских солдат, участвовавших во Второй мировой войне, которых каждые десять лет находили прячущимися в горах на Филиппинах, – парню, который, высунув голову из кустов, спросил дрожащим голосом: «Все уже закончилось?»

После многих лет уверенности в том, что каждое слово, написанное Айн Рэнд, абсолютно правильно, я проснулся однажды утром и понял, что весь покрыт шишками и синяками. Почему? Потому что я жил тем, что называется настоящей жизнью. Я неоднократно перечитывал романы «Атлант расправил плечи» и «Источник», чтобы попытаться понять, что не так, пока однажды наконец не сказал себе: «Эй, это отличные романы! И если я когда-нибудь переберусь на другую планету, на которой живут Генри Рирденс, Говард Роркс и Дэгни Таггартс (вымышленные герои из романов Айн Рэнд), это будет здорово. Но дело в том, что сейчас я живу на другой планете. Это планета Земля, и на ней нет ни Дэгни Таггартса, ни Говарда Роркса. Ближе всего к ним был Гари Купер».

Однажды близкий друг Айн Рэнд сказал мне: «А вы знаете, какая проблема была у Айн Рэнд? Она считала, что если человек осмеливается быть не согласным с 1 процентом ее философии, то он душевнобольной». Негибкое, нетерпимое отношение к людям Айн Рэнд было очевидно всякому, кто следил за ее карьерой. Как бы я ни восхищался ею как мыслителем, мне было бы грустно, что она умерла, будучи, очевидно, несчастной и одинокой женщиной. Она, видимо, считала, что необходимо формировать мир по ее представлению, чтобы быть довольным. Вам понравилось бы, если бы ваше счастье зависело от вашей способности формировать мир по вашему представлению? Если говорить о трудном деле, попробуйте как-нибудь заняться этим. Это и называется мазохистской нетерпимостью.

Чтобы развить привычку быть толерантным, когда человек делает ошибку, или оскорбляет вас, или поступает так, как вам не нравится, напоминайте себе, что вы не знаете, что случилось с ним до того, как он этим утром вышел из дому, не говоря уже об истории всей его жизни. За внешним видом каждого человека глубоко в закоулках его серого вещества таится голливудская история, которую можно рассказать миру. Каждый из нас всю свою жизнь носит в себе свой секрет, тяжелое бремя, и это бремя напрямую влияет на наши действия. Высокий уровень человеческих отношений – принимать в расчет эту реальность, когда имеешь дело с другими людьми.

Добром за добро

Концепция «добром за добро» является основой всех здоровых гармоничных человеческих взаимоотношений. «Добром за добро» – это еще один способ сказать «взаимовыгодно». Трагедия, которую постоянно открывают нам социологические опросы, состоит в убежденности многих, что успех приходит только за счет других людей. В нынешний век зависти обычному человеку трудно понять принцип: самый верный путь к успеху – обеспечить всем участникам сделки выигрыш.

Как и все здравые нравственные принципы, привычка платить добром за добро также прагматична. Вы гораздо лучше спите ночью, если не зависите от благодарности других людей для получения справедливого вознаграждения. На самом деле осуществление на практике принципа «добром за добро» – самый верный способ защитить себя в деловых отношениях. Вы можете потратить состояние на гонорары адвокатам и составить контракт толщиной два фута, но реальность такова, что, если вы манипулируете ситуацией таким образом, что она заканчивается обременительной сделкой для другой стороны, вам удастся заполучить лишь судебный процесс. Правило реального мира № 322: независимо от того, что говорится в контракте, никто не будет вставать рано поутру и ходить на работу задаром, особенно если другие участники предприятия извлекают из этого выгоду.

«Добром за добро» – антитезис силы. Сила всегда проигрывает в реальном мире, о чем свидетельствуют судьбы политических диктаторов по всему земному шару от Адольфа Гитлера и Иди Амина до Башара Асада. И природа, и человеческая воля упорно сопротивляются силе. Безнадежность применения силы как средства достижения сотрудничества можно увидеть во всех сферах бизнеса.

Например, в той степени, в какой работодатель применяет силу против своих служащих, они не только будут оказывать ему сопротивление и находить всевозможные способы противостоять его «железному кулаку», но и, как пресловутые крысы, бегущие с тонущего корабля, обернутся против него или покинут его, когда его бизнес пойдет ко дну. Авраам Линкольн был точен и краток, когда сказал: «Сила побеждает все, но ее победы недолговечны». Сила не находится в гармонии с природой, в отличие от действий по принципу «добром за добро».

Как только разовьете у себя привычку думать по принципу «добром за добро», вы увидите, что зарабатывать деньги совсем легко. Все, что вам нужно сделать, – действовать в соответствии со следующими правилами, связанными с принципом «добром за добро»:

1. Если вы хотите большего, сделайте так, чтобы вы заслуживали большего.

2. Сосредоточьтесь прежде всего на качестве и работе, а прибыль последует как естественный результат.

3. Всегда давайте больше, чем вы ожидаете получить взамен.

Касательно пункта 2. Когда мне еще не было двадцати лет, в летние месяцы я торговал фруктами в ларьке. Мой отец – самый ориентированный на покупателя человек, которого я когда-либо знал, – однажды заметил, что, пока я был занят тем, что пытался наилучшим образом разложить фрукты, покупатель терпеливо стоял рядом и ждал, когда я закончу. После ухода этого покупателя мой отец сурово отругал меня за мое равнодушие к покупателю и дал мне два совета, которые я не забываю.

Первое: когда входит покупатель, бросай дела и все свое внимание посвящай ему. Второе: никогда не спорь с покупателем, какими бы абсурдными ни были его высказывания. В мире бизнеса, сказал мой отец, покупатель – это тот, кто хочет купить то, что ты продаешь, и поэтому он не может быть не прав.

Несоблюдение этих правил и приводит нас к нынешнему миру лени, некомпетентности, небрежности и невежества. Как вам повезло, что у вас сформировалось правильное отношение или, по крайней мере (надеюсь), вы приняли решение развить у себя правильное отношение к клиентам. Так как лишь у немногих людей сформировано ориентированное на клиента отношение, конкуренция незначительна. Представьте себе, как трудно было бы добиться успеха в век, когда большинство людей ориентировано на обслуживание клиентов!

Отношение служащего к своему работодателю, как и отношение всех представителей бизнеса к своим клиентам, должно быть следующим: «Как я могу вам услужить наилучшим образом?» Такое приятное отношение может прозвучать анахронизмом, но оно действительно гарантирует успех. Иными словами, тот факт, что большинство людей не работают по такому принципу, – ваше огромное преимущество, если вы так работаете. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с грубостью, неудобством, плохим обслуживанием или равнодушием к покупателям, вы видите бизнес, который активно приглашает к конкуренции. С другой стороны, если вы придерживаетесь привычки ориентироваться на покупателя, вы на самом деле устраняете конкуренцию.

Приключения мисс Грубиянки

Помню, несколько лет назад я заехал в компьютерный магазин, чтобы забрать свой лазерный принтер, куда отвозил его в починку. Очень юной девушке за прилавком (мисс Грубиянке) на вид было около восемнадцати лет. Я отдал ей свою квитанцию на ремонт, после чего она позвонила мастеру, чтобы он принес мой принтер на прилавок. Пока никаких проблем. Но погодите, в моем принтере не оказалось загрузочного лотка для бумаги.

Когда я обратил на это внимание мисс Грубиянки, она выпалила мне в ответ: «Вы сдали принтер в ремонт без лотка для бумаги. Я знаю, потому что оформляла заказ».

«Нет, – с улыбкой ответил я, – уверен, что он был в принтере, потому что заранее подумал об этом и решил, что лучше принести его с собой на тот случай, если он понадобится».

«А я знаю, что вы принесли принтер без лотка, – резко возразила она с презрительной усмешкой, – потому что я бы запомнила».

Передо мной стояла серьезная проблема, потому что все уверены в непогрешимости памяти восемнадцатилетних молодых людей. Мастер пригласил меня зайти в заднюю комнату вместе с ним, чтобы посмотреть, не остался ли там случайно отсутствующий лоток для бумаги. Мисс Грубиянка следовала за нами по пятам, полная решимости защищать свои законные интересы. К сожалению, лишнего лотка для бумаги там не нашлось. Там было много таких лотков, но все они были вставлены в другие принтеры. На протяжении поисков мисс Грубиянка продолжала злорадно повторять: «Я вам говорила, что вы не приносили с собой лоток для бумаги».

Я мягко отодвинул в сторону мисс Грубиянку и сказал мастеру: «Послушайте, я не хочу быть несговорчивым, но дело в том, что я все-таки приносил свой лоток для бумаги, и хотя мне не хочется ставить вопрос именно так, но я собираюсь поехать домой с этим лотком, независимо от того, что вы будете делать, чтобы достать его для меня». После почти яростных возражений мисс Грубиянки мастер оказал мне услугу, забрав лоток для бумаги из другого принтера, после чего я пошел к выходу и чувствовал, как мой затылок прожигает пламя, вырывающееся из ноздрей мисс Грубиянки.

Озабоченный тем, что, быть может, сошел с ума (что, если я действительно не привозил вместе с принтером лоток для бумаги?), вернувшись, я тщательно обыскал дом в поисках недостающего лотка для бумаги. Безуспешно. Однако, так как мастер по ремонту был обходителен со мной, я потрудился позвонить ему на следующий день и сообщить, что у меня дома точно нет никакого другого лотка для бумаги. Прежде чем я закончил, он прервал меня и сказал: «После того как вы ушли, я нашел ваш лоток для бумаги. Он лежал на верхней полке. Извините за причиненное беспокойство».

Не знаю, может быть, есть что-то такое в минимальной заработной плате и восемнадцатилетних молодых людях, с чем я не в силах разобраться…

Ну, некоторые люди могут сказать, что виноват тут не владелец компьютерного магазина, что, наверное, он придерживается принципа «добром за добро», даже если его служащие такой принцип игнорируют. Ошибка! Владелец, который заботится о своих клиентах, не только постарается внушить философию своего бизнеса своим служащим, но и удостоверится в том, что они следуют его установкам. Когда речь заходит о плохом обслуживании, вина здесь всегда владельца.

Великий катализатор

В этой главе я затронул ряд черт, характерных для позитивных отношений между людьми, но в реальности количество способов, посредством которых вы можете улучшить свою способность заслуживать и сохранять расположение других людей безгранично. От реальности не уйти, и нужно признать, что вам приходится иметь дело с другими людьми, чтобы добиться сколько-нибудь значительного успеха. Не избежать и той реальности, что чем более успешно вам удается привлекать к сотрудничеству с вами других людей, тем легче вам становится достигать своих целей. Независимо от того, насколько успешен ваш бизнес или вы в своей профессии, вам не удастся достичь своей цели, если вы не разовьете у себя привычку строить хорошие отношения с людьми.

Нельзя достичь совершенства в искусстве построения хороших отношений с людьми, но есть хорошая новость: в вашей власти улучшать это свое умение каждый день своей жизни. И чем лучше вам это удается, тем больше вы будете привлекать к себе других людей, ценящих тех, кто привык налаживать с людьми добрые отношения. Помните, когда вы превосходите других в привычке иметь хорошие отношения с людьми, вы притягиваете к себе привлекательных людей, которые добавляют смысла в вашу жизнь. Нет лучшего катализатора для получения результатов, чем завоевание расположения других людей.

Если вы уже все знали об искусстве строить добрые отношения с людьми, которое мы обсуждали в этой главе, тогда вам остается только постоянно реализовывать свои знания на практике. Когда вы будете это делать, вы с удовольствием обнаружите, что вам становится гораздо проще достигать того, чего вы хотите в жизни.

Глава 7

Привычка ничего не усложнять

Если верно то, что мы лучше всего учим тем вещам, которым нам самим надо поучиться, то я покажу себя с лучшей стороны в этой главе. Так как, насколько помню, я вел беспощадную борьбу со своими навязчиво-непреодолимыми инстинктами, пытаясь упростить свою жизнь. Я имел обыкновение думать, что этот недостаток свойствен только мне, но понял, что все в той или иной степени пытаются сделать свою жизнь менее сложной.

Просто удивительно, как беспечно мы растрачиваем свой самый драгоценный ресурс – время, усложняя свою жизнь. Имея выбор сделать что-то простым или сложным способом, большинство людей склонно выбирать сложный путь. Почему? Кто знает? Может быть, люди просто любят прилагать усилия.

Какими бы ни были причины, жизненный опыт убедил меня в том, что при прочих равных условиях простота – почти всегда самый лучший подход, когда речь заходит о достижении результатов. За прошедшее десятилетие я начал пожинать восхитительные плоды простоты и должен сказать, что ошеломлен тем, как я находил так много способов усложнять свою жизнь в прошлые годы. Какое очищающее чувство испытываешь, когда избавляешься от мыслей, проектов и деятельности, которые заполоняют мозг и жизнь и мало что или совсем ничего не дают для достижения твоих целей.

Невозможно переоценить ясный разум, потому что, когда вы очищаете его от тысяч тривиальных мыслей, которые постоянно его бомбардируют, у вас появляется возможность сосредоточиться на тех мыслях, у которых есть потенциал оказать значительное воздействие на вашу жизнь. Большинство из нас тонет в море неважных и минимально важных бумаг. Я уже давно пришел к выводу, что причина, по которой я хранил десятки тысяч писем, заметок, контрактов, записок и других бумаг, аккуратно подшитых в папки и тщательно пронумерованных, состоит в моей боязни, что однажды мне потребуется что-то кому-то документально подтвердить. Но проблема была в том, что я в конечном счете дошел до момента, когда началось уменьшение прибыли, то есть у меня скопилось такое большое количество бумаг, что мне было трудно найти по-настоящему важные документы.

Годы работы убедили меня, что мне нужна была только крошечная доля бумаг, которые я хранил. И даже тогда я обнаружил, что последствия отсутствия документа, когда он нужен (документ, который вам нужен, почти всегда тот, который вы не можете найти), никогда не были такими ужасными, какими они мне представлялись. Со всех сторон это было проигрышное дело. Оно заставляет человека серьезно относиться к высказыванию Будды о том, что «все несчастья вызываются привязанностью».

Принятие на себя чрезмерных обязательств

В предыдущей главе я упоминал о том, что у меня была проблема: я не мог сказать кому-то твердое и немедленное нет, если не хотел соглашаться с чем-то, о чем меня просили. Я также утверждал, что ключ к исполнению своих обещаний состоит в том, чтобы быть осмотрительным при взятии на себя обязательств. Единственное, что хуже неспособности немедленно сказать нет, – это немедленно сказать да. Если вы слишком щедры или слишком импульсивны, говоря да, то это с высокой степенью вероятности приведет к бесконечному разочарованию и, быть может, к сложностям в жизни. В своей второй книге «Ищите свой интерес» я предложил простое противоядие к этой всеобщей проблеме, и оно по-прежнему самое лучшее из всех, которые я знаю: учитесь говорить «нет» вежливо и мило, но немедленно и твердо. Эта удивительно легкая для овладения привычка может сильно упростить вашу жизнь.

Довольно трудно избежать размазывания себя слишком тонким слоем, просто чтобы успевать делать все то, что вы должны и хотите делать, – работать, спать, тренироваться, читать, проводить время со своей семьей и наслаждаться разными видами отдыха, не занимаясь дополнительными несущественными проектами в безнадежной попытке оказать услуги всем. Правило реального мира № 231: не будьте для всех настолько всем, чтобы стать для себя ничем.

Ловушка грошовой ставки

Ловушка грошовой ставки – это неспособность не обращать внимания на мелкие несправедливости, особенно когда они связаны с деньгами. Помните, что, даже если жизнь не всегда кажется справедливой, у вас все же есть возможность контролировать свою реакцию на ее несправедливость. Не тратьте часы – и, уж точнее, не дни или недели, – пытаясь исправить несправедливость, которая связана с относительно небольшой суммой денег. Чтобы не усложнять себе жизнь, важно развить привычку сразу же спросить себя, стоит ли дело того количества времени, которое вам придется потратить на то, чтобы исправить ситуацию, которую вы воспринимаете как несправедливость. Это настоящая ловушка для простака, и чем меньше у человека мозгов, тем больше вероятность того, что он в нее попадет.

Недавно одна знакомая попросила у меня совета в отношении ситуации, которая внушала ей большую тревогу. Один довольно неприятный управляющий салоном красоты купил у нее какие-то косметические товары только потому, что оптовый торговец, у которого он обычно делал заказ, ушел из бизнеса. Моя знакомая не хотела ему ничего продавать, потому что у нее были с ним проблемы пару раз до этого.

Ничего удивительного, что приблизительно через два месяца после покупки косметики этот человек позвонил ей и неприязненным тоном потребовал, чтобы она забрала назад те товары, которые он не продал, и немедленно вернула ему деньги. Компания, в которой она работала, придерживалась политики – и это было написано на счетах-фактурах – не принимать никаких возвратов, если они не сделаны в течение тридцати дней с момента покупки, да и тогда только в том случае, если товары остались в оригинальных упаковках. Если эти два условия были соблюдены, покупатель мог получить кредит на другие покупки. На счетах-фактурах было четко написано, что возврат наличными невозможен ни при каких обстоятельствах.

Этот враждебно настроенный управляющий салоном красоты не только вышел за рамки тридцатидневного срока возврата товара, но и не оставил товар в оригинальных упаковках. Вдобавок он требовал возврата наличных. Моя знакомая хотела узнать, что сделал бы я на ее месте. Я спросил ее, нравится ли ей этот управляющий настолько, чтобы отдать ему часть своей жизни. «Разумеется, нет», – ответила она.

«Ну, если он настроен так враждебно, как ты говоришь, – продолжил я, – он отнимет у тебя огромное количество времени и энергии, прежде чем решится это дело, и независимо от его исхода эти время и энергия будут потеряны навсегда. Так как хуже относиться к нему ты уже не можешь, то встает единственный существенный вопрос: «Во сколько ты оцениваешь свои собственные время и энергию?»

Мы возвращаемся к вопросу о цене доказательства своей правоты. Цель жизни не в том, чтобы видеть, как часто вы можете доказать свою правоту. Цель жизни в том, чтобы жить. Когда вы попадаете в неприятную ситуацию вроде только что описанной, заведите себе привычку тщательно взвешивать реальность, прежде чем занимать жесткую позицию. Кому нужно усугублять ситуацию? Вам следует тратить основную часть своего времени, работая над возможностями и творческими проектами, а не вопросами, которые не стоят ломаного гроша.

Болван, впустую тратящий время

Не один год я ломал себе голову, пытаясь выяснить, почему так много людей работают меньше, чем я, и при этом имеют гораздо лучшее финансовое положение. Однажды я случайно прочел статью, в которой говорилось, что по результатам многочисленных исследований большинство успешных людей – не трудоголики. Просто они способны достигать наилучших результатов в кратчайшие сроки. Это открытие было болезненным. Теперь, глядя в зеркало, я видел в нем настоящего болвана, впустую тратящего время. Просто слишком много всего, потраченного впустую, – скрепок для бумаг и степлеров, переписанных заново писем, сделанных копий документов, аккуратно прикрепленных бирок, – слишком много деталей, которые в общем порядке вещей на самом деле не имели значения.

Так как я стал наполовину нормальным, меня заворожил тот реальный факт, что очень немногие вещи в повседневной жизни на самом деле имеют такое большое значение; то есть большинство вещей просто не обладают потенциалом оказывать значительное влияние на качество жизни человека. Теперь каждое утро моя первая цель – убрать как можно больше дел из списка на день. Безо всякого труда самый быстрый способ закончить любое дело – просто вычеркнуть его из списка того, что надо сделать. Однако, даже если убрать какой-то пункт невыполнимо, вам следует все же завести себе привычку упрощать его и как можно быстрее сбывать его со своего письменного стола. Небольшое дисциплинирующее упражнение, вроде разрешения себе брать в руки тот или иной клочок бумаги только один раз, может оказать сильное влияние на качество ваших результатов – и вашу жизнь.

Чтобы упростить свою собственную жизнь, я многими способами боролся с болваном, впустую тратящим время, внутри себя. Один из самых важных из них – завести привычку следовать правилу «Трех пунктов». Когда я каждое утро вхожу в свой кабинет, я сознательно думаю про себя: «Входи. Сделай. Уходи!» Это может звучать упрощенчески, но, если вы случайно прикрепите степлером свой галстук к письму в результате бестолковой работы, это еще хуже.

Почему правило «Трех пунктов» работает? Из-за правды, присущей первому закону Паркинсона: работа увеличивается в объеме, чтобы заполнить время на ее выполнение. Как только вы разумом поймете эту реальность и разовьете у себя привычку защищаться от нее, вы практически купили себе целую новую жизнь.

Ловушка в виде встреч

Простота заканчивается там, где начинаются встречи. Болван, впустую тратящий время, любит встречи, как спортивный комментатор – клише. Когда кто-нибудь просит о встрече с вами, первый вопрос, который возникает в вашей голове, должен быть: «Эта встреча действительно необходима?» А когда кто-нибудь все же убеждает вас, что встреча нужна, требуйте, чтобы он говорил по существу. Не позволяйте никаким встречам затянуться сверх полезного времени.

Помните: если вы находитесь на встрече, вы не можете работать над творческими проектами, которые способны принести финансовые результаты. В противоположность ошибочным представлениям, которых придерживается большинство людей, все великие идеи и открытия в истории начинались как созидательное зерно, зароненное в разум отдельного человека. Джон Стейнбек упомянул об этом в своем романе «К востоку от Эдема», когда написал: «…Группа может создать и расширить [идею], но группа никогда ничего не изобретает. Ценность – в одиноком разуме одного человека».

Положение суперничтожества

Одна из самых важных составных частей всех привычек ничего не усложнять – сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, а остальное пусть делают другие. Помните, что цель – получить результаты, а не посмотреть, сколько способностей вы можете продемонстрировать. Слишком много способностей ведет к возникновению того большого Суперничтожества внутри каждого из нас и тем самым к неизбежно сложной жизни. Я убежден, что это одна из главных причин неудач.

Люди часто забывают, что мы живем в обществе с разделением труда, в котором нет не только необходимости делать все самому, но и даже понимать, как что-то работает, чтобы этим пользоваться. Вам не нужны сложные знания об автомобильном двигателе, чтобы водить машину; не нужно понимать, как происходит передача телевизионных сигналов, чтобы пользоваться телевизором. Обычно вам дороже будет стоить в смысле потраченного времени отказ от оплаты чьих-либо услуг, чем если бы вы сами сделали что-то, чего делать не умеете.

Этот урок стукнул меня по темечку между правым и левом полушариями около тридцати лет назад, когда я купил свой первый персональный компьютер. Вы когда-нибудь пробовали читать руководство по работе с компьютером? День за днем я упорно изучал это руководство, которое шло в комплекте с компьютером, пытаясь подавить свое разочарование и упрямо веря, что если я пока просто завяз в нем, то рано или поздно научусь включать компьютер.

Наконец, когда я уже был на грани попадания в Институт компьютерного артрита мозга, меня озарило решение. Я заглянул в «Желтые страницы» и вызвал консультанта по компьютерам, который специализировался в текстовой обработке. Я сказал ему, что мой интерес к компьютерам ограничен написанием книг и речей, так что мне нужно научиться тому, как использовать программу текстовой обработки. Я также подчеркнул, что не хочу узнавать что-либо о компьютерах как таковых.

Вы поверите, что этот специалист подготовил меня к работе за компьютером приблизительно за час, а к концу дня я был уже довольно умелым пользователем? А после второго (и последнего) урока я уже работал легко и уверенно. Теперь я работаю так быстро, что мне это следует запретить. Но знаете что? Я по-прежнему не знаю очень многого о компьютерах! Пусть другие будут экспертами по компьютерам, если у них есть такая цель. Моя цель – писать книги и речи, так что для меня компьютер – лишь средство для достижения цели.

Смысл сказанного в том, что любое время, потраченное на работу по проектам, которые не используют с выгодой для вас ваши самые главные таланты, – это время, потраченное неэффективно. Общепринятое слово – делегирование, то есть распределение работы по частям другим людям, будь они ваши служащие или посторонние люди, которым вы платите за ее выполнение. Делегирование абсолютно необходимо для простой жизни, и в глубине правильного делегирования находится готовность выбросить что-то из головы. Для человека вроде меня это в чем-то вызов.

Большинство людей совершают ошибку, пытаясь бороться со своими недостатками; вместо этого им следует забыть о своих недостатках и развивать свои умения. Президент Дуайт Эйзенхауэр однажды сказал, что хороший руководитель отличается тем, что, когда ему вручают письма, которые, как он уверен, он мог бы сам написать лучше, он подписывает их.

Однако просто велеть кому-то сделать что-то не является эффективным делегированием. Выполнение следующих шагов поможет вам стать лучше в этом искусстве:

1. Говорите людям именно то, что вы хотите, чтобы они сделали.

2. Позвольте им подойти к работе творчески и найти способ выполнить это. Иными словами, не пытайтесь решать проблемы своих подчиненных за них. Это означает, что вы должны перестать думать об этом и дать возможность людям сделать это по-своему, по крайней мере в рамках разумного.

3. Регулярно выборочно проверяйте их работу.

4. Если их работа сделана неудовлетворительно, переориентируйте их.

Привычка делегировать полномочия окупается быстро растущими дивидендами, упрощая вашу жизнь и увеличивая ваш бухгалтерский баланс.

Суть дела

Ныне покойный Джо Карбо, автор широко разрекламированной книги «Как заработать деньги, будучи ленивым», любил говорить, что большинство людей слишком заняты тем, чтобы заработать на жизнь, чтобы делать деньги. Карбо имел в виду вот что: обычный человек никогда не находит времени на работу над действительно важными вещами – творческими проектами, которые приносят большие прибыли. Именно творчество, а не тяжелый труд лежит в сердцевине успеха в любой области. А чтобы у человека было время на творческое мышление, он должен научиться эффективно трудиться.

Чтобы сделать это, важно развить привычку сосредоточиваться на сути дела. Под сутью дела я подразумеваю вопрос или вопросы, лежащие в основе успеха или неудачи. Вы не должны поддаваться искушению отвлечься на второстепенные дела, которые не могут принести прибыль, независимо от их результата.

В этом отношении люди часто путают средства с целью. Вы когда-нибудь усердно работали над проектом часами, а затем отрывались от него и спрашивали себя: «Зачем я это делаю?» Чаще всего причина в том, что вы оказались втянутым в попытку усовершенствования частностей и в процессе этого потеряли из виду свою первоначальную цель. Многие люди тратят большую часть своего времени на работу над частностями, безнадежно пытаясь довести их до совершенства.

К сожалению, в реальном мире такое совершенство не дает значимых результатов. Перефразируя слова Питера Друкера (американский ученый австрийского происхождения (1909–2005), оказал революционное влияние на развитие бизнеса в ХХ в. – Пер.), вам следует сосредоточиться на том, чтобы делать правильные вещи, а не на том, чтобы делать вещи правильно. Другими словами, важнее вопроса, тратите вы слишком много времени на проект или нет, другой вопрос: должен ли я работать над этим проектом вообще? Сосредоточение на сути вопроса требует понимания того, над чем важно работать, а над чем нет.

Возможно, вам знакомо правило 80/20, которое гласит, что обычный человек тратит 80 процентов своего времени на задачи и проекты, которые дают ему 20 процентов его результатов. Например, вы когда-нибудь замечали, что небрежно отпечатанные адреса на конвертах и плохо упакованные свертки (отправления) с неаккуратными наклейками приходят так же быстро, как и те, которые выглядят так, будто они вышли из рук Микеланджело? И хотя человеку, во всем стремящемуся к совершенству, трудно принять эту суровую реальность, правда такова, что внешний вид конверта или посылки просто не имеет значения. Он не имеет никакого отношения к содержимому письма или посылки.

У человека есть выбор. Он может тратить время на упаковку посылок, доводя их до совершенства, или на работу над важными творческими проектами. Последнее приносит финансовые результаты, тогда как первое лишь повышает кровяное давление. Борьба с правилом 80/20 нескончаема, и много лет назад в помощь себе я сделал следующий плакатик и повесил его на стену своего кабинета:

Это имеет значение?

Если да, то насколько большое?

Причина, по которой я включил второй вопрос в этот плакат, состоит в том, что вы можете утверждать, что все в той или иной степени имеет значение; и это правда. Но более важен вопрос: «Насколько большое это имеет значение?» Именно привычка задавать себе этот второй вопрос постоянно напоминает мне о том, что нужно сосредоточиваться на сути каждого дела.

При рассмотрении сути дела в самом широком смысле встает настоящий вопрос: что мне нужно делать прямо сейчас, чтобы это принесло мне ощутимые максимальные результаты? Поверьте, у вас нет большого количества времени на что-то еще. Понимание этой реальности во многом связано с тем, как упорно – и как много – вам приходится работать, чтобы оказаться в жизни там, где вы хотите.

Формула предельной простоты

В 1980 г. после выхода в свет моей третьей книги «Возрождение американской мечты» со мной связался один пожилой господин, который хотел купить большую партию этой книги в твердой обложке и начать массовую кампанию с целью «изменить ход западной цивилизации». Несколько раз он приглашал меня к себе домой в Лас-Вегас, и, придя в конце концов к заключению, что его намерения серьезны (он уже купил около 5 тысяч экземпляров моей книги), я согласился к нему приехать.

То, что случилось после моего приезда в Лас-Вегас, было похоже на научно-фантастический фильм. Этот пожилой господин (Пол) встретил меня в аэропорту, а затем повез меня прямо на пустырь на окраине города. Затем он въехал на небольшую дорогу, которая была перегорожена железными воротами. После минутной паузы ворота распахнулись, и мы поехали к пустой площадке, самой примечательной особенностью которой было скопление гигантских валунов. Затем Пол остановил машину у этих валунов, и в этот момент я подумал, во что же это я вляпался.

Мы вышли из машины, Пол подошел к валунам, помахал рукой и громко сказал: «Сезам, откройся». Как в кино, один из валунов медленно начал отъезжать в сторону. Он пригласил меня следовать за ним по темному коридору внутри груды камней, я повиновался (нервничая). Сделав несколько шагов, мы пришли – ну надо же! – к лифту. Когда я шагнул в лифт, мне в голову пришла мысль, что меня могут уже никогда не увидеть живым. Я могу стать одним из тех людей, которые таинственно и бесследно исчезают.

Лифт медленно спускался и секунд через двадцать плавно остановился. Его дверь открылась, и я оказался в подземном раю – красивый пейзаж с деревьями, кустами и цветами выглядел таким же настоящим, как и все, что я видел в Диснейленде, величественный дом, отдельно стоящий дом для гостей, плавательный бассейн в скале и джакузи и многие другие чудеса, которые только мог описать скромный труженик пера вроде меня.

После обхода обширного подземного поместья мы расположились на отдых в просторной гостиной дома Пола и стали болтать. Он сказал, что хочет купить 70 тысяч экземпляров книги «Возрождение американской мечты» в твердой обложке, и по своей доброте душевной я согласился продать их ему со скидкой. В ходе разговора я сделал вывод, что чистый капитал Пола составляет около 500 миллионов долларов, и в какой-то момент спросил его, быть может бесцеремонно: «Пол, да как же вы вообще накопили такое богатство?»

Его ответ был сама простота. Он сказал: «Знаете, заработать деньги на самом деле очень просто. Все, что нужно делать, – запрашивать самую высокую цену за свой товар или услугу, которую позволит рынок, как можно сильнее сократить расходы, и между ними будет ваша прибыль».

На что я вежливо ответил: «По…нятно». Действительно, Пол никогда не был связан ни с каким сложным бизнесом или рискованным предприятием. Будучи единственным сотрудником службы доставки в районе Бруклин – Нью-Джерси пятьдесят лет назад (с подержанным грузовичком, который он купил за сто долларов), он добросовестно следовал своей простой формуле успеха, скопил огромные резервы наличности, а затем неуклонно умножал свое богатство, скупая за наличные имущество обанкротившихся фирм и придерживая его до тех пор, пока рыночный спрос не становился достаточно высоким, а затем продавал с немалой прибылью. (Да, Пол тот самый господин, которого я описал в третьей главе, тот самый, кто потерял свой дом во время Великой депрессии.)

Оборотная сторона медали

Та встреча с Полом на самом деле открыла мне глаза. С того момента я осознал, как большинство людей, включая меня, неизбежно усложняют процесс зарабатывания денег. Особенно мне запомнилась та часть формулы успеха Пола, которая призывала как можно больше снизить расходы. Завоевав один за другим девять раз подряд звание человека с высокими накладными расходами в сравнительно молодом возрасте, могу с уверенностью сказать вам, что высокие накладные расходы – один из самых простых способов усложнить свое существование.

В своей предыдущей жизни я фактически завоевал репутацию профессионального работодателя. Под этим я подразумеваю, что я не производил ни товар, ни услугу – просто нанимал людей. Независимо от того, каковы были мои обстоятельства в тот или иной момент, я оставлял всех в платежной ведомости – сотрудников службы сбыта, аналитиков, секретарей, администраторов, их помощников, гофрировщиков… назовите должность, и, если у меня такой не было, я бы создал ее для вас. Это было мое собственное маленькое благоденствующее государство. Я умудрялся занимать всех своих служащих в ненужных проектах, что позволяло им продолжать получать зарплату даже в самые худшие времена.

Я был потрясающий. Мои служащие могли позволить себе лучшие билеты на бейсбольные матчи и концерты, обедать в лучших ресторанах, не говоря уже о деньгах на отдых, – для них только все самое лучшее. Какой же вклад я сделал в общество! Ведь мои служащие не зависели от Дяди Сэма, чтобы он заботился о них. У них был свой персональный Глупый Дядюшка.

К сожалению, каждый предприниматель, который сделал такую благородную ошибку, открыл для себя, что существует один главный недостаток в операционной системе: доллары текут только в одном направлении, и никто не заботится об интересах Глупого Дядюшки! Хуже того, из-за какой-то удивительной особенности человеческой натуры благодарность быстро превращается во враждебность, когда вы больше не можете вовремя платить зарплату, независимо от того, как щедры вы были к своим служащим в хорошие времена. (Если все это вызывает в вашей памяти неприятные воспоминания из вашего собственного прошлого, вам, быть может, захочется сделать паузу, вынуть из среднего ящика стола свою Куклу-Служащего и освежить на ней свои навыки метания дротиков.)

Существует прямая связь между высокими накладными расходами – и особенно высокими затратами на рабочую силу – и сложной деловой жизнью. В той же степени, в какой важно завести себе привычку не зацикливаться на копеечных делах, так же важно взять себе за правило сводить накладные расходы к минимуму.

Прибыль – 1 жалкий процент

Все знают поговорку о том, что не нужно изобретать велосипед, но мне интересно, сколько людей на самом деле относятся к ней серьезно. Мы живем в век компьютеров, спутников и генетических технологий, но пять из десяти самых богатых американцев – потомки Сэма Уолтона, основателя сети магазинов «Уолмарт». А что сделал Сэм Уолтон, чтобы стать таким богатым? То же самое, что делали еврейские купцы тысячи лет назад на Ближнем Востоке и сотни лет назад в Европе, – «покупали за доллар, продавали за два и получали какой-то жалкий 1 процент прибыли».

Аналогично сеть отелей «Холидей инн» просто взяла идею Говарда Джонсона о сети мотелей и усовершенствовала ее. Сеть ресторанов «Уайт касл» существовала на рынке более двадцати лет до того, как в нее пришел Рей Крок, но сеть закусочных «Макдоналдс» позаимствовала их идею кормить людей гамбургерами и подняла ее на новую высоту. Компания «Ай-Би-Эм» работала уже не один десяток лет, прежде чем Стив Джобс придумал компьютер «Эппл», а все, что сделала компания «Двадцать первый век», – нашла новый способ организовывать бизнес, существовавший веками.

Правило реального мира № 322: гораздо легче следовать за первопроходцем, чем быть им. Самый простой и прямой путь к выявлению ходового товара или услуги – видоизменить известный уже успех и превзойти его.

Помните о магазине

И вам не нужно думать о быстром расширении своего дела, чтобы неожиданно разбогатеть. Самый лучший пример, который лично мне известен, – мой давний друг Фред Хеймен. Фред, родившийся в Швейцарии, так и не окончил высшее учебное заведение, но вскоре после приезда в США сумел получить работу ученика управляющего в гостинице «Уолдорф-Астория» в Нью-Йорке. В 1954 г. он переехал в Лос-Анджелес, где работал шеф-поваром в гостинице «Беверли-Хилтон».

Чуть позже Фред стал совладельцем прогорающего магазина одежды в Беверли-Хиллз. Двое его партнеров в конце концов хотели закрыть бизнес и сократить потери, но вместо этого Фред выкупил весь бизнес. По его собственному признанию, он ничего не знал о розничной торговле, но остался с этим одним магазином, квохтал над ним, как курица, баловал его покупателей так, как еще никто до него, и был на рабочем месте каждый день, присматривая за всей его работой.

Репутация магазина в отношении качества и обслуживания стала настолько широко известна, что еще до открытия второго филиала название «Джорджио» стало общеизвестным. Нажив капитал на замечательном имени, которое он создал, Фред в 1982 г. запустил духи «Джорджио». Этот аромат продавался в престижных торговых центрах по всей стране и сразу же стал сенсацией. Пять лет спустя он продал свою парфюмерную компанию компании «Эйвон» за кругленькую сумму – 165 миллионов долларов. Фред Хеймен разрушил все предпринимательские мифы своим мегауспехом, который имел один его магазин. Главный урок в том, что независимо от того, один у вас магазин или тысяча, именно ваша методология определяет итоговый результат. Даже Рей Крок сказал, что сначала он не возлагал больших надежд на договор коммерческой концессии с «Макдоналдсом» и сосредоточился на том, чтобы его первый ресторан работал как можно более слаженно. Он объяснил, что, как только какая-то одна ваша деятельность идет эффективно и приносит прибыль, ее расширение в масштабе всей страны становится относительно простым процессом.

Во вред себе многие предприниматели с самого начала слишком сосредоточиваются на расширении дела, не уделяя необходимого времени и не прикладывая усилий к тому, чтобы заложить прочную основу для дальнейшего строительства. Правило реального мира № 208: чем быстрее происходит расширение дела, особенно в первые годы, тем меньше вероятность того, что бизнес будет успешен. Отсюда отчасти следует вывод: долгосрочный успех предприятия обычно обратно пропорционален его немедленному успеху – или воспринимаемому немедленному успеху.

Заведите себе привычку упорно трудиться над тем, чтобы находить простые сделки, а затем найдите простые способы получить от них прибыль.

Сложность поисков более зеленой травы

Еще одна ошибка, которая мне слишком хорошо знакома, – это уверенность в том, что изматывающий график поездок – ключ к зарабатыванию денег. По правде говоря, нет необходимости постоянно ездить взад-вперед по стране, чтобы заключить хорошие сделки, потому что в вашем родном городе есть, наверное, больше возможностей заключить сделку, чем вы можете охватить.

Я вспоминаю грустную историю одного своего знакомого, который был владельцем большого дома, расположенного на престижной улице вдоль океана в районе Лос-Анджелеса. Герберт на протяжении многих лет был типичным дельцом-строителем и постоянно разъезжал по стране, возводя себе памятники в виде все более высоких офисных зданий и жилых комплексов. Я говорю «типичным», потому что в конце концов подобно большинству честолюбивых строителей он обанкротился.

Спустя годы у нас появилась возможность обсудить его испытания и несчастья, и он сказал мне:

«Знаешь, я потратил состояние, терпя дискомфорт и неудобства, связанные с поездками в далекие города для развития больших проектов. Это был нескончаемый кошмар общения с носильщиками, билетными агентами, стюардессами, таксистами и посыльными, заселения и выселения из гостиниц, плюс все другие ужасы, которые сопровождают деловые поездки, – и оказалось, что все это зря.

По иронии судьбы, если бы я просто оставался дома все эти годы и каждый день выходил на часовую прогулку по своей улице и высматривал объекты собственности, выставленные на продажу, я мог бы заработать миллионы, затратив очень мало усилий. Мне нужно было бы всего лишь скупать собственность, которая появлялась на рынке. За те годы, что я колесил по всей стране, недвижимость на моей улице выросла в цене в десять или более раз».

Рассказывая вам эту историю, я не собираюсь утверждать, что в далеких городах нельзя заработать денег. Я имею в виду, что при прочих равных условиях вам следует сначала попробовать пойти по самому простому пути. Тщательно изучите возможности для заключения сделок в своем собственном регионе, прежде чем решиться ехать через всю страну в поисках более зеленой травы.

Не надо усложнять

В первой главе я сослался на рыночный принцип, который гласит: если вы хотите преуспевать, продавайте людям то, что им нужно; если вы хотите разбогатеть, продавайте людям то, что они хотят. Однако мне следует предостеречь вас, что, если вы попытаетесь продавать людям то, что, как вам кажется, им нужно, вы можете не только не преуспеть, но и на самом деле разориться при этом. Даже если им это действительно нужно, вы сталкиваетесь с проблемой, так как требуется слишком много времени и средств на то, чтобы убедить их в этой необходимости.

Вероятно, в настоящее время в более преувеличенной степени, чем когда-либо в истории человечества, люди требуют мгновенного удовлетворения их потребностей. Политика правительства за прошедшие пятьдесят лет или больше убедила простого гражданина в том, что у него есть право получить все, что он хочет прямо сейчас. Новые автомобили, дома, отдых, телевизоры с плоским экраном, смартфоны, планшетные компьютеры и дорогие безделушки теперь являются вещами, на которые имеет право обычный человек. Если вы попытаетесь сопротивляться этой реальности и продолжите продавать людям то, что, по вашему мнению, им нужно, то вы безнадежно усложните процесс зарабатывания денег.

Самый простой и безопасный подход к финансовому успеху – быть услужливым свободным предпринимателем и придерживаться привычки продавать людям то, что они хотят получить.

Возбуждение от принуждения

Всякий, кто дает себе труд читать газету, не может не заметить непрекращающийся рост деловых нормативных документов, штрафов и случаев лишения свободы для офисных служащих. Всем, кроме самых наивных и неосведомленных граждан, должно быть ясно, что один из самых лучших способов усложнить свою финансовую жизнь – оказаться втянутым в индустрию, в большой степени регулируемую правительственными бюрократами (также известными как городские бизнес-браконьеры, бизнес-браконьеры штата и федеральные бизнес-браконьеры).

Воодушевляясь, правительство не ограничивается зажариванием Большой Рыбы. Верно то, что, когда появляется Майкл Милкен (американский финансист и филантроп, известный как основатель «рынка мусорных облигаций». – Пер.) и имеет наглость нарушать самый священный из всех федеральных законов – Ты Не Должен Зарабатывать Огромные Суммы Денег, – начальники ведомств и истцы начинают брызгать слюной и возмущать массы людей, ежедневно давая интервью средствам массовой информации на тему бед, исходящих от богатства (до тех пор, конечно, пока сами не получат выгодное предложение занять место в одной из престижных юридических фирм, которые защищают «дурных» людей, которых они пытаются преследовать). Однако в настоящее время каждый – объект для законных нападок. Все, что вам нужно сделать, – привлечь к себе внимание, а самый простой способ сделать это – заниматься высокорегламентированным бизнесом.

Мне приходилось время от времени бегать трусцой с адвокатом, который раньше был федеральным прокурором, и я никогда не забуду, как во время утренней пробежки он однажды сказал мне: «Роберт, вы просто не можете себе представить возбуждение оттого, что вся сила федерального правительства стоит за вами. Принуждение людей к чему-либо становится образом жизни; к этому привыкаешь. Все мы, молодые прокуроры, бывало, сравнивали векселя и шутили по поводу своих самых последних триумфов вымогательства. Люди либо уступали нашим требованиям, либо сожалели, что не уступили. Это совершенно опьяняло».

Забудьте о том, справедливо ли это. Правильно или неправильно – это просто несущественно, когда дело доходит до принуждения со стороны правительства. То, о чем я здесь говорю, – реальность. Важно понимать, что если вы хотите упростить свою погоню за богатством, то должны держаться как можно дальше от браконьеров в бизнесе.

Знание участников сделки

Вы также можете сберечь драгоценное время и упростить свою жизнь, если будете реалистами в отношении участников сделки, с которыми имеете дело. Существуют две разновидности участников сделки, которые могут превратить ваш бизнес в настоящий кошмар.

Первая – это незаинтересованный участник. Довольно просто заключить сделку, когда все стороны, участвующие в ней, полны воодушевления, но, когда мотивация со стороны одного или более ключевых участников низкая, сложности почти всегда рядом. Если у участника сделки нет заинтересованности в ней, то есть два вероятных исхода: он в конечном счете откажется от заключения сделки, независимо от того, сколько раз уже соглашался на нее; или, почувствовав себя на коне, будет постоянно пытаться выторговать для себя лучшие условия.

Второй тип участников сделки, представляющий угрозу принципу ничего не усложнять, – это человек, не обладающий полномочиями принимать ключевые решения. Если вы не разговариваете напрямую с человеком, который может говорить да или нет, разумно будет относиться ко всему, особенно обещаниям, скептически. А еще лучше – займитесь другой сделкой, в которой у вас будет прямая связь с тем, кто принимает решения.

Заведите привычку быть реалистом в отношении участников сделки, с которыми имеете дело, и это будет огромным шагом вперед к упрощению вашей деятельности.

Гага-ленд

Наконец, будьте осторожны со сделками, которые зависят от каких-нибудь других важных действий, особенно от какого-нибудь экзотического финансирования, вроде неуловимого и таинственного «офшорного финансирования» – феномена, который за все годы своей работы я ни разу не увидел наяву. Такие сделки, зависящие от обстоятельств, имеют удивительное свойство никогда не приносить плодов.

Нигде путь непредвиденных обстоятельств так не тернист, как в Гага-ленде – мире застройщиков. Если вы агент по продаже недвижимости, у которого на кону стоят его комиссионные, то всегда самое безопасное – допускать, что второго этапа не будет. Помните, что завтра – долговое обязательство, но сегодня – наличные. Правило реального мира № 94: в мире застройщиков второй этап называется банкротство. Окажите себе услугу и упростите свою жизнь, следуя привычке избегать непредвиденных обстоятельств.

Радость от простоты

Существует больше способов усложнить вашу жизнь, как деловую, так и личную, чем страниц в этой книге, так что самый лучший совет, который я могу вам дать, – заведите себе привычку включать здравый смысл и не вводить себя в заблуждение. Раз и навсегда откажитесь от представления о том, что нужно все усложнить, чтобы заработать денег.

Простота гарантирует вам большую свободу, а свобода, наверное, самый приятный результат, которого вы можете достичь. Возьмите ее у того, кто был в плену сложностей на протяжении почти всех первых лет в бизнесе. Как я уже сказал в начале этой главы, если упростить свою жизнь было для вас непросто, то вы не одиноки. На самом деле все в той или иной степени имеют эту проблему, так что смиритесь с тем фактом, что над ней надо много и упорно работать.

Стоит повторить: ощущение самой большой свободы приходит к вам тогда, когда вы избавляетесь от проектов и деятельности, которые загромождают вашу жизнь и мало или ничего не дают для достижения ваших целей. Вам следует тратить большую часть своего времени, сосредоточившись на конструктивных проектах и действиях, способных по-настоящему изменить качество вашей жизни.

Чтобы в кратчайшее время попасть на желательную для вас ступеньку на лестнице успеха, вам нужно работать над тем, чтобы сделать привычку ничего не усложнять главной в вашей повседневной жизни.

Глава 8

Привычка удалять из своего окружения людей-пиявок

Люди-пиявки высасывают у вас время, энергию, душевное равновесие, время на отдых, помощь и/или деньги. К сожалению, нет законов, запрещающих действия людей-пиявок. Единственная защита от них – не пускать их в свою жизнь или избавляться от них.

Как сказал один сейчас забытый исследователь человеческой природы, вы никогда не будете пахнуть как роза, если гниете на навозной куче. Что бы вы ни делали правильно, если вы общаетесь не с теми людьми, то добиться успеха практически невозможно. Помимо того что они создают бесконечные трудности, люди-пиявки способствуют тому, что вы плохо выглядите в глазах других людей, потому что существует поговорка «Одного поля ягоды» – и это общепринятая истина. Те люди, с которыми вы общаетесь, подобны неоновой вывеске, сообщающей миру, на какой ступени лестницы успеха вы находитесь в данный момент времени.

Исключение людей-пиявок из вашей жизни может оказаться трудной задачей. Одной причиной этого является то, что уклонение от встреч с настойчивым человеком-пиявкой может причинить вам значительные неудобства. Другая состоит в том, что, даже когда вы знаете, что тот или иной человек – человек-пиявка, часто возникает соблазн сделать для него исключение ради кратковременной выгоды. Это большая ошибка. Поверьте мне, вы не можете позволить себе долгосрочную цену этого исключения.

И наконец, люди склонны сомневаться насчет других. Они часто делают замечания вроде: «Но у него добрые намерения». Может, я тупой, но не понимаю, как толковать «добрые намерения». Я знаю, что такое высокое кровяное давление. Я знаю, что такое головная боль. Я знаю, что такое раздражение. Но я не уверен, что такое «добрые намерения». Значит ли это, что кому-то следует позволить отнимать у вас ваши время, энергию и счастье, потому что вы верите в его добрые намерения?

В вашей жизни нет достаточно часов, чтобы уделять должное внимание людям, которых вы уже знаете как достойных, так зачем же расширять свои внутренние границы, чтобы найти новых? Гораздо лучше доверять своей интуиции и ошибиться, проявив осмотрительность. Я обнаружил, что с каждым прошедшим годом моя интуиция в отношении людей продолжает улучшаться, и, несомненно, вы обнаружили, что и ваша тоже. Правило реального мира № 155: самая благоразумная рекомендация, которой нужно следовать, чтобы распознать возможных людей-пиявок, – если сомневаешься, держись от них подальше.

И последнее. Не допускайте фатальной ошибки – не думайте, что человек-пиявка изменится, и, безусловно, не предпринимайте никаких попыток его изменить. Люди редко, если вообще когда-нибудь, меняются. Я вспоминаю время в своей деловой карьере, когда другой участник сделки настолько задел меня своим обманом и предательством при заключении сделки, что я решил полностью вычеркнуть его из своей жизни и ударился в крайность – прервал с ним всякие отношения. Я рассудил, что если он смог дойти до такой низости однажды, то это, вероятно, настолько укоренившаяся черта его личности, что он без колебаний поступит так снова, если представится такая возможность.

Надо отдать должное этому крайне бесчестному человеку, за прошедшие годы он отправил мне несколько писем с извинениями. В конце концов я сдался и не только снова начал с ним общаться, но и через некоторое время обсуждать ряд деловых предложений. Чудовищные подробности этой истории вгоняют меня в краску, так что я подведу итоги: спустя недолгое время он подтвердил, как вы, вероятно, уже догадались, что первый раз был не случайным, что он человек, способный опуститься до непостижимого лицемерия. Он не только снова продемонстрировал отсутствие характера в момент истины, но и умудрился превзойти свои предыдущие поступки, достойные порицания. Этот небольшой эпизод, возможно, напомнил вам похожий случай из вашего собственного прошлого, потому что большинство из нас получало те же самые уроки (хотя и не обязательно в том же порядке) во время зачисления в университет жизни.

Описанное выше иллюстрирует то, что я люблю называть законом Скорпиона, который основан на сказке, вероятно слышанной вами раньше, но ее стоит повторить.

Скорпион, сидящий на берегу пруда, замечает лягушку и спрашивает ее: «Эй, дружище, не перевезешь меня на другой берег пруда? Я не умею плавать».

Лягушка отвечает: «Да ты, должно быть, шутишь. Я не такая глупая. Я про тебя все знаю. Если я разрешу тебе забраться мне на спину, ты ужалишь меня, и я утону. Даже не думай».

Скорпион упорствует: «Поверить не могу, что ты такая глупая. Если я буду сидеть на твоей спине, то зачем же мне тогда жалить тебя, когда я не умею плавать? Если ты утонешь, то я тоже утону».

«Хм, действительно, – рассуждает лягушка. – Ладно, забирайся».

Скорпион прыгает на спину лягушки, и лягушка пускается вплавь к другому берегу пруда. Приблизительно на полпути скорпион, ясное дело, вонзает ей в спину свое огромное ядовитое жало, и оба они начинают тонуть. С последним вздохом лягушка спрашивает скорпиона: «Почему, черт побери, ты это сделал? Теперь мы оба утонем».

На что скорпион отвечает со своим последним вздохом: «Я не мог удержаться. Такой уж я по природе».

Мораль: человек-пиявка остается таким всегда, такова его натура. Как предостерегает древняя пословица: у вас должно быть золото, чтобы делать золото. Упростите свою жизнь и не вводите себя в заблуждение, полагая, что человек-пиявка изменится. Как только какой-то человек начинает «пить ваши соки», выходите из игры и полностью выдворяйте его из вашей жизни. Правило реального мира № 42: не оставляйте открытой дверь, после того как в нее проникло небольшое зло, потому что еще большее зло ждет, чтобы войти. Дурной характер – зловредный: он крепнет и развивается, если его не остановить.

Перекличка

Ниже я привожу несколько примеров людей-пиявок, с которыми вы, вероятно, так или иначе сталкивались. Полный список мог занять несколько томов, но выборки, которую я предлагаю, более чем достаточно для наших целей. Моя цель – встряхнуть вашу память и, быть может, заставить вспомнить людей-пиявок, которым вы, возможно, легкомысленно позволили просочиться в вашу жизнь и оставаться там безо всяких возражений с вашей стороны. Даже если виновный и не подпадает ни под одну из категорий, приведенных ниже, надеюсь, мой обзор поможет вытащить его из вашего подсознания на свет божий, где вы сможете более тщательно и объективно его изучить. Если вы стремитесь к большому успеху, то вы обязательно должны воспитать у себя привычку убирать людей-пиявок из своей жизни.

Человек-зануда

Профессиональным ораторам особенно знаком человек-зануда, у которого с рождения в чувствительное место организма прочно встроен шип и который действует в соответствии с такой анатомией. На выступлениях и семинарах он чопорно сидит на своем месте со сложенными перед собой руками и хмурым видом, и у него на лбу горит печать, которая бросает вызов говорящему: «Убеди меня».

Забудьте об этом, у вас ничего не получится. Человек-зануда уже заранее принял решение – постоянно имплантированный в него шип это гарантирует. Это тот сорт людей, который подписывается на все и заказывает всевозможные пустяки по почте. Потом, после того как он имел достаточно времени, чтобы прочесть и использовать все, что заказал, он отменяет все свои подписки и возвращает все игрушки для взрослых, которые заказал и оплатил. Но это только начало.

Через два дня после отмены подписки или возврата товара он начинает связываться с генеральным почтмейстером, Федеральной комиссией по торговле, местным окружным прокурором, ФБР и командующим НАТО, кричать, что его обманули, и требовать немедленной справедливости. Даже правительственные бюрократы не принимают его всерьез, что говорит о многом. Все регулирующие ведомства разработали формы стандартного письма для таких зануд и регулярно отсылают их соответствующим индивидам по мере поступления жалоб.

Зануды есть везде. Их особенно легко узнать по отсутствию чувства юмора. Ничто не раздражает их больше, чем нахождение рядом с довольными жизнью или хорошо мотивированными людьми. Вспоминаю одного занудного типа из своей прошлой жизни, который, слушая, как я оживленно описываю свое позитивное настроение в отношении того, как у меня идут дела, сверкнул глазами и сказал раздраженным тоном: «Не понимаю, почему все должно быть позитивно. Что плохого в негативе?» Какая восхитительная точка зрения!

Приложите максимум усилий к тому, чтобы быть гуманным к человеку-зануде, и придерживайтесь привычки не попадаться ему на глаза с улыбкой на лице, чтобы он от души побесился.

Преобразователь

Преобразователь не имеет отношения к деньгам; он пытается изменить людей. Особенно он хочет изменить вас. Преобразователь не может быть счастлив до тех пор, пока ему не удастся убедить вас жить по его образцу. Когда он жестко критикует вас за то, что вы не меняетесь, ему не приходит в голову, что вы можете не хотеть меняться, что вам на самом деле нравится ваша жизнь такая, какая она есть. И уж точно ему и в голову не приходит, что, на ваш взгляд, его образ жизни достоин сожаления.

Бурильщик

Бурильщик – это человек-пиявка мирового класса. Фактически он рассчитывает преодолеть ваше сопротивление, так что со временем может добиться своего. С ним не может быть просто и гладко. Бурильщик всегда должен получать лучшее отношение, дополнительные бонусы, большую долю прибыли. Но апофеоз наступает, когда приходит время выписывать вам чек. И не важно, что он должен вам деньги; он практически заставляет вас выпрашивать их. В каждом бурильщике мирового класса есть что-то от садиста.

Если только вы не такой же бурильщик, который время от времени получает удовольствие от хорошего соревнования по бурению с одним из подобных себе людей, бурильщик поистине отвратителен. Он на самом деле не кто иной, как скорпион в деловом костюме. Он просто не может измениться; такова его натура.

Человек-условие

Человек-условие бродит по земле с дарами для излишне доверчивых людей. Его игра – заманивание в ловушку. Он должен давать что-то другим, чтобы иметь возможность обернуться и накинуться на свою жертву, требуя (обычно не напрямую) заплатить психологическую цену, равную той, что, по его мнению, является ценой его подарка, – и сверх еще, разумеется, 385 процентов. Ничто так не осчастливит человека-условие, чем случайная встреча с наивным простаком, берущим его подарок. Остерегайтесь людей-условий с дарами ладана и мирры, особенно если они хотят, чтобы вы подписали долговое обязательство.

Деловой пустозвон

Вы когда-нибудь разговаривали с человеком о сделке и с радостью обнаруживали, что он очень взволнован ею, часто настолько, что просит вас немедленно прислать ему всю информацию, имеющую к ней отношение? Затем, когда вы выполняете его просьбу, происходит удивительная вещь – ничего не происходит. Не получив от него вестей в течение двух дней, вы звоните ему на работу – только для того, чтобы узнать, что в тот день, когда он попросил вас срочно прислать ему все материалы, он уехал в двухнедельный отпуск. Тогда почему он настаивал, чтобы вы так срочно выслали ему информацию? В этом нет ничего загадочного: пустозвоны просто обожают трепать языком.

Любой этап жизни человека в конечном счете заканчивается, и так оно и случилось после 11 287 случаев моего общения с пустозвонами: этот этап моей жизни закончился после одной моей встречи с непревзойденным суперпустозвоном. После того как я обсудил одну сделку с неким (тогда неизвестным мне) пустозвоном по имени Чарльз, приложив все усилия к тому, чтобы определить степень его заинтересованности, он попросил меня прислать ему относящуюся к сделке информацию федеральной почтой. Он подчеркнул, что так как сейчас пятница, то она должна попасть к нему домой с утренней доставкой в субботу, потому что в понедельник он уезжает из города.

Он сказал, что в таком случае сможет прочесть материалы в субботу и позвонить мне домой в субботу вечером. Он сделал особый акцент на том, что будет дома всю субботу, так что у меня не возникло никаких сомнений относительно того, что он говорит серьезно. К тому же, так как его поездка в понедельник должна была привести его в мой город и он предполагал остановиться в гостинице неподалеку от моего офиса, обещал позвонить мне, когда приедет, и договориться со мной о встрече, чтобы мы обсудили детали.

Как можно было ожидать от любого добросовестного человека, я несколько часов работал, чтобы собрать прекрасный пакет документов, которым гордился бы Пикассо, а затем кратчайшим путем поспешил в контору «Федерал экспресс» в 18:00. Не будучи по натуре экономным в мелочах и не думая о долларах, я решил, что дополнительные десять долларов за субботнюю доставку – пустяковая сумма, которую стоит заплатить, чтобы запустить сделку полным ходом до того, как Чарльз уедет из города.

Не дождавшись его звонка в субботу вечером, я подумал, что мне лучше позвонить ему, чтобы удостовериться в том, что он получил мою бандероль. Безуспешно – автоответчик. Когда я не получил от него никаких известий к концу дня в воскресенье, я позвонил ему снова и снова же услышал автоответчик – и, разумеется, мне никто не перезвонил. То же самое было и в воскресенье вечером. Оттого что, уверен, вы и сами много раз попадали в такие ситуации, без сомнения, уже догадались, что я не только не получил от него вестей в тот уик-энд или в то время, когда он останавливался в гостинице недалеко от моего офиса в понедельник или вторник, – я больше никогда не получал от него никаких вестей, то есть вообще никогда.

Правило реального мира № 251: будьте осмотрительны, когда кто-нибудь, с кем вы раньше не имели опыта общения, воодушевленно говорит вам: «Это звучит здорово! Почему бы вам не выслать мне материалы к завтрашнему утру?» Если этот человек деловой пустозвон, то вот перевод его слов: «У меня нет смелости признаться, что мне это неинтересно, так что я просто ублажу вас и попрошу выслать мне материалы к завтрашнему утру».

В то время как все пустозвоны явно любят стремительный натиск, иногда необходимость потрепать языком настолько неконтролируема, что они скорее предпочтут разговаривать с вами, нежели просто исчезать с вашего горизонта. Одно из самых любимых развлечений истинного пустозвона – бесконечно говорить о многомиллионных сделках, над которыми он работает: 5 миллионов долларов он недавно вложил в одно дело, 10 миллионов инвестировал в другое, но, когда речь заходит о жалких 50 тысячах долларов, которые вам нужны для сделки, он с сожалением признается, что вынужден упустить эту возможность. Почему? Потому что у него «сейчас все вложено», или у него «проблема, которую нужно сначала уладить», или у него «в разгаре дорогостоящий судебный процесс». Текст всегда один и тот же: «Вот если бы вы связались со мной неделей раньше, я смог бы без проблем участвовать в сделке». Знакомо звучит?

Люди часто доводят себя до умопомрачения, пытаясь понять, почему пустозвон говорит… и говорит… и говорит. а потом ничего не делает. Но на самом деле все не так сложно. У пустозвона редко дурные намерения; он просто любит слушать звук своего голоса. Он просто любит болтать. Это его жизненная миссия, главная радость его иллюзорного мира. Не тратьте свою энергию на злость на пустозвона, просто заведите привычку никогда не говорить с ним о делах.

Безрассудный человек

Безрассудный человек – наверное, самый опасный из всех людей-пиявок, потому что он склонен делать послабления для своих нравственных убеждений. Безрассудный человек также легко впадает в панику, принимая опрометчивые решения, которые могут потянуть вниз и вас вместе с ним. Хуже того, раз он понимает, что ему нечего терять, безрассудный человек – потенциально смертельное оружие. Он может позволить себе предпринять что угодно. Когда безрассудный человек достигает стадии безумства, убедитесь в том, что вы находитесь достаточно далеко, чтобы его скверные решения не могли причинить вам вред.

Разрушитель

Цель разрушителя – уверить вас, что вы не сможете добиться успеха в том, что пытаетесь сделать. Уж если и есть в вашей жизни что-то ненужное, так это человек, который делает упор на негатив и пытается подорвать вашу уверенность в себе. К сожалению, мы живем в очень негативном мире, и не нужно слишком далеко ходить, чтобы найти кого-то, кто счастлив нам сообщить, почему наши цели недостижимы.

Большинство разрушителей – просто несчастные люди, которые постоянно подтверждают истинность аксиомы «несчастью нужна компания». Это сродни попаданию в паутину, потому что несчастный разрушитель пользуется возможностью стянуть других на свой уровень. Если вы не будете осмотрительны, такой разрушитель вскоре сделает так, что вы падете ниц и будете рассказывать ему о своих проблемах. А когда это случится, он с радостью вызовется стать вашим психиатром и расскажет вам, что с вами не так, с уверенностью, которая подразумевает, что у него проблем нет и «все схвачено». Самая большая для него радость – добиться того, чтобы вы стали психологически зависеть от него.

Другая разновидность разрушителя – эксперт, недалекое создание, которое, не закрывая рта, роняет общеизвестные истины. Набитый до отказа вселенской мудростью, он считает себя вынужденным «свалить» вас. Арена мира бизнеса переполнена доморощенными экспертами, главная цель которых – удостовериться, что вы отчетливо понимаете их превосходство над вами.

Вам следует развить привычку не позволять себе поддаваться на запугивания экспертов, изрекающих прописные истины. На самом деле прописная истина – не что иное, как утверждение неизвестного происхождения о том, что что-то невозможно сделать, пока не появляется кто-то настолько тупой, что не понимает этого утверждения и делает это, после чего все, что он делает, становится новой прописной истиной.

Перефразируя Виктора Франкла, эксперт – это всего лишь человек, который уже не видит леса правды за деревьями фактов. Если вы хотите разозлить эксперта – или любого разрушителя, – просто докажите ему, что он не прав. А еще лучше, если вы хотите улучшить свои шансы на достижение позитивных результатов, вы должны, следуя привычке, полностью убрать его из своей жизни.

Галлюцинатор

Галлюцинатор – это обычно просто потенциально безрассудный человек. Его самообман настолько велик, что ведет его из состояния галлюцинаций совершенно в другое измерение.

Помню, в начале восьмидесятых я посетил одного автора финансовых информационных бюллетеней, которого я всегда подозревал в том, что он галлюцинатор, но я не знал его достаточно хорошо, чтобы быть в этом уверенным. Он добился некоторой известности своими пессимистичными прогнозами, и в результате галлюцинаторные клетки его мозга начали «играть мускулами». В ходе нашей беседы он смотрел вверх и вдруг сухо заметил: «Недавно у меня было видение, что я стану президентом Соединенных Штатов».

Думая, что он шутит, я ответил, подыгрывая ему: «Здорово, а вы уверены, что хотите эту должность?»

Тогда он посмотрел прямо на меня – его глаза полуприкрылись, как у человека, который только что вернулся из космического путешествия, – и ответил: «Это уже свершившийся факт. Видение отчетливое; колесо истории запущено. Я не смог бы сейчас его остановить, даже если бы захотел».

Я был уже готов тихо рассмеяться и опередить его, подав еще одну смешную реплику, но мой рот закрылся, когда я увидел его отсутствующий взгляд. Он снова пустыми глазами воззрился куда-то вверх, после чего я стал прикидывать расстояние между собой и дверью. «Э-э, – подумал я в ужасе, – этот парень говорит серьезно. Он и впрямь верит в то, что будет президентом!» Не стоит говорить о том, что у него было больше скелетов в шкафу, чем в Форест-Лаун (частное кладбище в северном пригороде Лос-Анджелеса, более 250 тысяч могил. – Пер.). Его представление о реальности было таково, что он станет президентом. Точка.

Суфийский поэт Джалалуддин Руми однажды написал, что даже Иисус убежал от глупца, сказав: «Я могу сделать слепого зрячим, дать слух глухому, заставить хромого бегать и поднимать людей из мертвых, но я не могу отвратить глупца от его глупости». Раз так, то было бы разумно с вашей стороны завести привычку держаться подальше от галлюцинаторов.

Лжец

Вспомните определение честности: абсолютный отказ от лжи, воровства, мошенничества или обмана в любой форме. Я уже подробно обсуждал это в пятой главе, особенно различные виды лжи, так что нет нужды приводить еще примеры. Здесь важно подчеркнуть, что у вас есть право – кто-то может сказать «обязанность» – настаивать на том, чтобы и другие люди в вашей жизни придерживались тех же высоких принципов, что и вы.

Я также не устаю повторять, как легко в этом ввести себя в заблуждение. Вы должны завести привычку обращать внимание на то, что люди делают, а не только на то, что они говорят. Это приводит к проблеме, нужно ли реагировать на людей с чрезмерным восторгом и верить им на слово. Хотя это и может показаться благородным жестом, лучше будет сосредоточить свою энергию на людях, которые постоянно демонстрируют свою честность и не нуждаются в кредите доверия. Лучше всего придерживаться следующего правила: когда вы в ком-то сомневаетесь, держитесь от него подальше.

Грубиян

Грубиян сосредоточен исключительно на себе. Он редко – если вообще когда-нибудь – говорит пожалуйста или спасибо. Он почти всегда опаздывает на встречи. Он регулярно прерывает телефонные разговоры, прося собеседника на другом конце провода извинить его, пока он обсуждает что-то с кем-нибудь в своем офисе. Он резкий, равнодушный и неучтивый. И, кроме того, он никогда не перезванивает, даже пообещав это сделать. Очевидно, деловой пустозвон может также быть квалифицирован как грубиян.

Обычное оправдание грубияна (следующее за многословными и цветистыми извинениями) в том, что он не перезвонил вам, – он был чрезмерно занят, и у него просто не было на это времени. Из-за своей эгоцентричной психики он не понимает, что это – двойное оскорбление. Во-первых, рассказывая вам, насколько сильно был занят, он явно подразумевает, что вы не заняты. Лично я считаю, что люди, которые подробно рассказывают о том, насколько они заняты, звучат как непрофессионалы. В реальном мире, надо полагать, все, с кем я имею деловые контакты, занятые люди. Во-вторых, фраза «У меня не было времени» подразумевает, что вы у него не на первом месте в списке важных персон и ваши шансы получить результаты от общения с таким человеком весьма невелики.

Наверное, самая прагматичная причина, по которой стоит придерживаться привычки не впускать в свою жизнь грубияна, состоит в том, что поддерживать деловые контакты с ним нерезультативно. Если вы нацелены на успех, у вас нет времени выслушивать, как сильно занят другой человек. Вас должно гораздо больше волновать то, насколько заняты вы сами, потому что, не ставя об этом в известность грубияна, вы, вероятно, имеете для него гораздо меньше времени, чем он – для вас. В таком свете это становится вопросом самоуважения, потому что человек, который не ценит свое время, не ценит и самого себя.

Скряга

Скряга – это двоюродный брат бурильщика, но с гораздо меньшим интеллектом. И хотя он не способен это увидеть, он постоянно несет убытки из-за навязчивой идеи сэкономить на мелочах, будучи при этом расточительным в крупном.

Некоторое время назад один мой коллега позвонил мне насчет книги, над которой он работал и считал ее будущим лидером продаж. (Примечание: чтобы понять эту ситуацию, следует понимать, что каждый автор всегда работает над книгой, которая, по его глубокому убеждению, будет бестселлером, если ему удастся ее опубликовать.) Ему было известно о моем опыте издания собственных книг и работы с другими издателями, и он хотел знать, не могу ли я встретиться с ним и дать ему какой-нибудь совет. Так как у нас имелся общий друг, я согласился сделать это, но сказал ему, что мне нужно свериться со своим календарем, и пообещал перезвонить.

Прежде чем наш разговор по телефону закончился, он упомянул, что несколько лет назад написал и сам опубликовал брошюру в мягкой обложке о практических и материально-технических аспектах проведения семинаров. В ходе своей карьеры я, как и всякий другой писатель и оратор, раздал тысячи бесплатных экземпляров своих книг и аудиозаписей не только своим друзьям и знакомым, но и в качестве жестов доброй воли в интересах бизнеса. Поэтому я без раздумий сказал своему собеседнику, что с удовольствием возьму у него экземпляр его брошюры.

Как говорится, все когда-то случается в первый раз. Тоненькая маленькая книжица прибыла с почтой через несколько дней, и к ней прилагался счет. Счет включал 9,95 доллара за книгу и 3 доллара за пересылку и доставку! Первым моим побуждением было посмеяться. Послание этого крохобора было ясным: «Заплатите мне за мою брошюрку, включая пересылку и доставку, а затем дайте мне бесплатно информацию об издании книг, которая мне нужна». Если бы этот скряга предложил мне заплатить только за свою книгу, то это, возможно, сошло бы за заурядную смешную историю про скупердяя. Но пересылка и доставка? Это история о настоящем легендарном крохоборстве.

Скряга также демонстрирует замечательный талант притворщика: делает попытку схватить счет, чтобы расплатиться за обед, промахивается, начинает притворно кашлять и отворачивает голову. Потом, когда вы рефлекторно делаете движение рукой в сторону счета, он немедленно говорит нечто вроде: «Вы уверены?» За этим очень быстро следует: «Что ж, ладно. Очень любезно с вашей стороны. В следующий раз я угощаю». Как и бурильщик, скряга ничего не может с собой поделать. Это психологическое заболевание; он не способен измениться.

Законник

И наконец, мы дошли до постоянного чемпиона мира в тяжелом весе среди людей-пиявок – законника, которого обычно называют «адвокат», «юрист» и различными непотребными словами. Законник – это тот вездесущий гуманоид, который всеми воспринимается как ответ на большинство человеческих проблем, как реальных, так и воображаемых. С учетом того, что он держит постоянное первенство, я щедро приберег для него немало места, подобающего его высокому статусу.

Несколько лет назад я увлекался тем, что по-королевски обеспечивал своего юриста: возил его по стране первым классом, размещал в самых лучших отелях, водил его в самые изысканные рестораны. Я тратил на него бесконечные часы, шутя и смеясь, беседуя о спорте, философствуя и – да! – иногда обсуждая юридические вопросы.

Однажды в субботу юрист, мой бухгалтер и я собрались в моем кабинете на встречу с мультимиллионером господином Валчаром на предмет сделки, которую я пытался заключить. В какой-то момент господин Валчар, который изучал мои финансовые отчеты, поднял глаза и сказал мне: «У вас гонорар юриста и зарплата бухгалтера выше, чем у меня. Зачем, черт возьми, вам нужно так много юридической и бухгалтерской работы?»

Смущенный, я пробормотал что-то нечленораздельное, невнятное оправдание, после которого господин Валчар махнул рукой в направлении моих юриста и бухгалтера и прорычал: «Эти ребята не работают на вас; вы работаете на них. Вы раб этих двух этих типов».

Мы так и не заключили ту сделку, но резкое замечание господина Валчара не давало мне покоя до тех пор, пока я наконец не решил, что с этим нужно что-то делать. Ушли годы на то, чтобы преодолеть мою дорогостоящую зависимость от юриста, но в конечном итоге мне это удалось. В то время, когда господин Валчар сделал свое замечание о том, что я раб своих юриста и бухгалтера, мои счета на оплату юридических услуг составляли в среднем около 6 тысяч долларов в месяц. Теперь уже на протяжении многих лет мои ежегодные расходы на юридические услуги равны нулю. Я наконец-то понял, что необходимость в юристе в большинстве случаев – плод коллективного общественного воображения.

Если вы последуете лишь одному совету из всех, которые я предлагаю в этой главе, то пусть он будет следующим: заведите привычку избегать, как чумы, каких-либо запутанных юридических ситуаций любого рода, особенно судебных процессов. В жизни существует очень мало в такой же степени разочаровывающих ситуаций, как пребывание в положении судящейся стороны, когда вам приходится становиться свидетелем того, как группа бессовестно неподготовленных адвокатов имитирует свое участие в гражданском судебном споре на протяжении нескольких лет, одновременно прилагая максимум усилий к тому, чтобы продлить его.

Редко та или иная сторона выигрывает дело. Вы или проигрываете дело и проигрываете своему адвокату (в смысле гонорара), что означает проиграть много; или вы выигрываете дело и все-таки проигрываете своему адвокату, что в большинстве случаев означает, что вы несете абсолютные потери. Помните, что ваши потери следует измерять не только в долларах, но и во времени, потраченном в суде, на допросы, встречи с законником, дачу письменных показаний и огромное множество других «юридических» действий.

Мастер запугивания

Прежде всего законник – мастер запугивания. Поймите, что я имею в виду не только адвоката другого человека. Напротив, это именно ваш адвокат, который должен волновать вас в первую очередь. Легко поддающиеся на запугивание люди просто не могут понять, что именно от их собственного адвоката им больше всего нужна защита. Ваш адвокат – это тот человек, который представляет огромную угрозу вашей платежеспособности и расстроит на протяжении вашей жизни больше сделок, чем адвокаты ваших противников, вместе взятые.

Одно из самых действенных средств запугивания, имеющихся в арсенале законника, – сертификат, который обычно вывешивается на видном месте на стене позади него – в идеале выше его головы на шесть дюймов, чтобы клиенту был сразу виден. Сертификат в просторечии называют юридическим дипломом; он внушает благоговейный трепет большинству клиентов. Ничего удивительного. В конце концов, за этим документом перед вами стоит не что иное, как правительство Соединенных Штатов. Этот небольшой клочок бумаги, вставленный в рамку и висящий на стене в кабинете законника, представляет собой письменное подтверждение, что, уполномоченный правительством, тот обладает всеми правами и привилегиями юридической монополии в этой стране.

И это удивительная монополия. Адвокаты, прокуроры, судьи суть юристы, и более половины всех конгрессменов США – юристы. Это означает, что законник составляет закон, оспаривает закон и толкует закон. Если где-то есть дилемма, то это здесь.

Законник также пытается запугать свою жертву, демонстрируя превосходство своего интеллекта.

Ему доставляет огромное удовольствие постоянно пользоваться этим приемом, чрезмерно употребляя юридический жаргон. Если вам незнаком термин «юридический жаргон», то это язык, преподаваемый на юридических факультетах, невысказанная цель которого – как следует запутать клиентов (с обеих сторон) и тем самым поставить законника в такое положение, в котором ему легче командовать. В конце концов, как клиент может спорить с логикой законника, если он понятия не имеет, о чем тот говорит?

Если законник не утопил вас в бесконечном потоке выражений «с каковой целью», «по той причине, что» и «принимая во внимание», вы, возможно, начнете понимать, что сертификат – это просто прикрытие для довольно простой работы. Возможно, после этого вы больше не будете испытывать к нему благоговения, что в свою очередь может привести вас к заключению, что он вам вообще не нужен. И именно этого законник просто не позволит вам сделать, если есть какой-то способ этому помешать. Не важно, какие серьезные неудачи у него могут быть в чем-то другом, но он прекрасно понимает, что любой ценой он должен запугать вас. От этого зависят средства к его существованию и – что в равной степени важно – его самолюбие.

При всем должном уважении мой собственный опыт общения с юристом убедил меня в том, что в общем и целом он не только не особенно умен, но и невероятно ленив. (Зачем напрягаться на работе, если тебя защищает монополия законов?) Эта леность имеет тенденцию проявляться в виде явной халатности. Законник с радостью будет целый день разговаривать с вами на юридическом жаргоне, но попробуйте заставить его замолчать, сесть за письменный стол, закатать рукава и составить документ.

Держите карман шире. Он придумает любую отговорку, чтобы не водить ручкой по бумаге, и поэтому большинство дел улаживаются вне суда, многие – на ступенях суда в тот день, когда должен начаться судебный процесс. Редкий случай – когда юрист готов пойти в суд. Он всегда предпочтет уладить дело, нежели бороться, конечно, при условии, что он извлек из этого дела максимальную пользу для себя, а его тактика увиливания иссякла.

Тонко отшлифованное искусство

Существуют две разновидности адвокатов, которые проваливают сделки: те, которые признают это (ноль), и те, которые отрицают это (все).

Многие из нас принимают умение адвокатов проваливать сделки как должное, но это тонко отшлифованное искусство, на овладение которым уходят годы. Сейчас это не так просто, как в старые добрые времена, когда все, что должен был сделать законник, – это вмешаться в самый последний момент и рассыпать сделку, как конфетти, не слишком напрягаясь. В настоящее время он должен быть гораздо более изощренным и тонким в своих намерениях. Он должен притворяться, будто он на самом деле хочет заключить сделку. Наивный человек может спросить: «Да почему же законник не хочет, чтобы сделка была заключена?» Есть много причин этих ужимок с целью помешать сделке, и все они, с точки зрения клиента, одна другой хуже.

Вот две самые распространенные.

Первая – приобретенный инстинкт. Адвокат, который был одним из лучших выпускников юридического факультета Стэнфордского университета, однажды сказал мне, что его юридическое образование состояло исключительно в том, чтобы научиться находить проблемы. Не решать их, а находить. Иными словами, законник обычно не такой уж злопыхатель, каким может показаться. Просто срывать сделки – это единственная вещь, которую его научили делать.

Вторая – зависть. Это согласуется с точкой зрения законника – что он обладает более высоким врожденным интеллектом, равно как и лучшим образованием, чем вы или я. Поэтому совершенно очевидно, что он не только способен лучше, чем его клиенты, разбираться в юридических вопросах, но и в бизнесе тоже. Таким образом, законник использует один из своих лучших приемов запугивания в качестве оружия для срыва вашей сделки. Часто он делает это под прикрытием пересмотра условий сделки, что всегда можно расценить как верное средство для ее срыва. Стыд и позор, если вы позволяете этому произойти, потому что вы никогда не должны давать законнику возможности в первую очередь вести переговоры об условиях вашей сделки, не говоря уже об их пересмотре.

Без сомнения, законник хотел бы стать бизнесменом, но, по правде говоря, у него нет предпринимательской смелости выйти из-за прикрытия диплома, который висит у него на стене. Вот почему ему действует на нервы, когда время от времени ему попадается клиент, который зарабатывает больше денег в одной хорошей сделке, чем он сам за целый год вытягивает из клиентов.

Говорю один раз, четко и ясно, чтобы на этот счет не было никакого недопонимания: никогда не просите у юриста совета в отношении бизнеса! Если он сам будет давать его (а он будет, обычно исподволь), нет нужды повышать голос. Просто залезьте в нагрудный карман вашего пиджака, достаньте из него ножницы (всегда носите с собой ножницы, когда встречаетесь с юристом), дотянитесь до него через стол и отрежьте его галстук ровно на два с половиной дюйма ниже узла. Он сразу все поймет. Поверьте мне.

И помните: только от вас зависит, разовьется ли у вас привычка проводить различие между юридическими и деловыми решениями, прежде чем вы научитесь понимать, когда нужно заставить законника замолчать.

Вероломное наращивание гонорара

Когда речь заходит о гонораре, никогда не обманывайтесь в отношении свойственного законнику конфликта интересов: чем быстрее будет заключена сделка или решена проблема, тем меньший доход он получит. Это одна из неизбежных реальностей жизни. Ниже я приведу несколько из наиболее позорных тактик законника для увеличения своего гонорара, в отношении которых вы всегда должны держать ухо востро.

Болтовня

Это, наверное, излюбленное законником повседневное средство наращивания своего гонорара. В том случае, если вы клиент, который вовремя оплачивает его счета, законник будет более чем счастлив болтать с вами по телефону обо всем, о чем хотите: Суперкубке, последнем фильме Стивена Спилберга, глупости адвоката другого клиента или – если нет ничего более интересного для трепа – сгодится и старый добрый анекдот. Когда встает вопрос о наращивании гонорара, клиенты постоянно совершают ошибку и попадают в эту ловушку. Следует обязательно помнить, что разговаривать – стоит недешево. На самом деле это очень дорого – разговаривать с законником. Правило реального мира № 31: не звоните законнику, чтобы поболтать. Законник не болтает, он включает разговор в счет.

Исследовательский проект

Это еще одна проблема, которая проистекает из вашей беспечности в разговорах с законником. Один из его излюбленных приемов – из невинного вопроса с вашей стороны сделать исследовательский проект, что означает поручить работу какому-нибудь молодому юристу-бездельнику в его офисе. Законник любит осуществить хороший исследовательский проект, даже если клиент о нем и не просит, потому что это отличный способ использовать его с выгодой для себя (и это прекрасная возможность продолжать избегать какой-либо работы, зарабатывая при этом деньги на усилиях своего подчиненного).

Что еще хуже, многие так называемые исследовательские проекты оказываются не более чем жульничеством, связанным с копированием. Несколько лет назад я небрежно задал законнику вопрос о юридической структуре корпорации определенного типа. Он сказал, что не уверен в ответе, и пообещал уточнить. Еще десять – пятнадцать минут мы обменивались фразами об общих друзьях, поездках и других пустяках, а затем распрощались. Сюрприз! Пару недель спустя я получил огромный конверт, содержавший около сотни страниц, скопированных из различных сводов законов и журналов, и сопроводительное письмо, в котором говорилось, что один из помощников законника тщательно «исследовал» мой вопрос, и отправитель надеется, что вложенный материал удовлетворит мой запрос. Я был ошеломлен – наивный. Даже если бы он прислал мне этот материал бесплатно, я ни при каких обстоятельствах не сел бы читать сто страниц, написанных на юридическом жаргоне. Но он сделал это не бесплатно. Счет на 6 тысяч долларов пришел мне через две недели вслед за бандеролью.

Для вашего кошелька решающее значение имеет то, чтобы вы развили у себя привычку четко давать понять законнику: вы не заинтересованы в том, чтобы он делал для вас многочисленные скрупулезные изыскания.

Встреча

Законники также очень любят встречи. На встрече проще, чем держа трубку телефона возле уха, похвастаться модным офисом, который вы помогаете ему оплачивать и где он может от души проповедовать на своем юридическом жаргоне. А самое главное, что ему не нужно заниматься составлением каких-либо документов (то есть работать). И если во встрече участвуют представители другой стороны, с которой вы заключаете сделку, помните: вся не имеющая отношения к делу легкая беседа, которую ведут ваш юрист и адвокат с другой стороны – об игре в гольф в ближайшее воскресенье, например, – будет оплачена вами.

И последнее. Следуйте привычке оспаривать счета своего юриста. У законника есть раздражающая привычка видеть в постоянном клиенте источник ежегодной ренты. Работает он или нет, он просто считает, что имеет право выставлять счет хорошо платящим клиентам каждый месяц.

Тройная обходная законэктомия

Методология законника основывается на хирургической операции, разработанной легендарным адвокатом по имени Ай. Будь-с-ним-суров, эсквайр. Операция называется тройная обходная законэктомия, и законник находится в долгу у господина Будь-с-ним-суров с тех времен, когда тот впервые разработал эту операцию несколько веков назад. Если вы никогда не подвергались этой тонкой хирургической операции, я могу дать для нее самое лучшее описание: это боль, которую вы можете испытать, если вам одновременно входят в корневой канал зуба и оперируют геморрой.

Во время тройной обходной законэктомии законник: 1) запугивает своего клиента, 2) срывает его сделку и 3) устраняет злокачественное новообразование денег на его банковском счете. В крайнем случае законник может умудриться удалить все деньги с банковского счета своего клиента – злокачественные, доброкачественные или всякие. Если вы считаете, что вам нельзя избежать привлечения услуг законника, обязательно проверьте свои резервы наличности. Они вам понадобятся, если его прогноз потребует тройной обходной законэктомии.

Чтобы закруглиться (интересный выбор слов) с темой законника, я хочу абсолютно четко заявить: ничто сказанное мной здесь не следует принимать за официальное обвинение всех законников. Напротив, хотя покойный ныне председатель Верховного суда Уоррен И. Бергер утверждал, что, по его мнению, адвокаты обычно запрашивают со своих клиентов слишком дорого, а юридические факультеты и ассоциации адвокатов пренебрегают профессиональной этикой, присущее мне чувство справедливости вынуждает меня подчеркнуть, что на самом деле лишь около 97 процентов адвокатов в Америке ленивы, некомпетентны, халатны и жадны – и все же они создают дурную славу всей профессии. На самом деле некоторые из моих лучших друзей… ну, по зрелом размышлении, это исключено. Просто сосредоточьтесь на воспитании в себе привычки держать законника на максимально большом расстоянии от своей жизни.

Они просто делают то, что должны делать

Список людей-пиявок все не кончается: жалобщик, тыкальщик пальцем, разжигатель чувства вины, иррациональный, садист, фарисей, краснобай, «территориальная» личность, тонкокожий и многие, многие другие. Общее у них одно: они высасывают у вас время, энергию, душевное спокойствие, покой, помощь и/или деньги.

Межличностные конфликты тратят наши время и энергию, а люди-пиявки – мастера вызывать межличностные конфликты. Короче, люди-пиявки – это просто источники потерь. Если вы позволите таким людям оставаться в своей жизни, ваш разум наполнится отрицательными эмоциями, что будет мешать вашей способности сосредоточиться на достойных людях, способных придать ценность вашей жизни, а вы – их жизни.

Наконец, не сходите с ума, пытаясь понять, почему люди-пиявки ведут себя так, как ведут. Если снова перефразировать Джима Рона, то лжецы должны лгать, мошенники – мошенничать, жалобщики – жаловаться. Если только вы не решили открыть реабилитационный центр для людей-пиявок или вы психиатр, которому платят за психоанализ, забудьте слово «почему». Запомните раз и навсегда: люди-пиявки должны из вас что-нибудь высасывать. Такая у них работа в жизни. Это то, ради чего они живут. Не ставьте это под вопрос, просто сосредоточьтесь на регулярном следовании привычке удалять из своего окружения людей-пиявок. Это привычка, в отношении которой вы должны оставаться всегда бдительными, потому что, если вы расслабитесь, вы рискуете впустить в свою жизнь такого человека-пиявку, который может создать серьезную и необратимую проблему, способную разрушить все, над чем вы работали.

Глава 9

Привычка к самодисциплине

«Будьте прежде всего хозяином себя самого и только потом хозяином для других», – советовал Бальтасар Грасиан. Владение собой – не самое легкое дело, потому что в каждом из нас идет постоянная борьба между интеллектом и эмоциями. Так что вот для чего нужна самодисциплина – чтобы подавлять ваше инстинктивное желание мгновенно получить удовлетворение и воздействовать на ваши умозаключения. По-настоящему дисциплинированный человек способен делать это, даже когда он переполнен эмоциями.

Самодисциплина проявляется как самоконтроль. В противоположность популярным психологическим проповедям нашего века свобода идет не от наплевательского отношения ко всему, а возникает благодаря победе над своими эмоциями и доказательству самому себе, что ты можешь быть хозяином своей судьбы. Когда вы позволяете своим эмоциям управлять вами, вы ввергаете себя в эмоциональное рабство. Никогда человек не бывает менее свободным, чем когда он подчиняется своим эмоциям.

Обсуждение в четвертой главе привычки жить настоящим не подразумевает, что вы должны совершенно не думать о будущем. В той главе я сделал акцент на стремлении к будущим целям посредством работы над чем-то, что добавляет смысла в вашу жизнь. Однако жить настоящим не означает, что вы должны предпринимать любые действия, чтобы чувствовать себя хорошо сегодня, не задумываясь о завтрашних последствиях.

Понимание того, что наши эмоции имеют тенденцию ориентироваться на получение немедленного удовлетворения, – это важнейший первый шаг к воспитанию привычки к самодисциплине. К сожалению, естественный закон равновесия гарантирует нам, что те вещи, которые доставляют нам самое большое количество немедленных удовольствий, обычно приносят вред нашему здоровью в долгосрочной перспективе, счастью и успеху. Важно проводить различие между немедленной, повседневной радостью от выполнения своей работы – ведения содержательной жизни – и попыткой наслаждаться плодами своего труда еще до того, как они заработаны.

Мышление, ориентированное на будущее

О чем я здесь говорю, так это о мышлении, ориентированном на будущее, то есть о соединении сегодняшних действий с завтрашними результатами. Независимо от того, насколько вам нравится жить настоящим, благоразумие диктует вам необходимость брать будущее в расчет. Не допускайте ошибки, думая о длительном сроке как каком-то неясном моменте времени, который никогда не наступит. Он наступит, и почти всегда это случается быстрее, чем вы ожидаете. Как я говорил в четвертой главе, будущее имеет досадное обыкновение наступать раньше срока.

Опять-таки это вопрос развития правильного восприятия реальности, и, как это обсуждалось раньше, он требует знаний и мудрости. Пока у вас есть разумный запас знаний и мудрости, единственным оправданием какой-нибудь недопустимой ошибки является: «У меня не было выбора, мне пришлось сделать это».

Это «неоправдывающее оправдание» постоянно приводят люди, которые неизменно терпят неудачи. Они отказываются признаться самим себе в том, что в их власти не совершать ошибок, если их разум говорит им, что долгосрочные последствия, скорее всего, будут пагубными. Альтернатива этому – заплатить кратковременную цену за текущие затруднения в обмен на получение большей награды в будущем.

Стоит повторить: у вас всегда есть выбор. Например, человек, который не воспитал у себя привычку к самодисциплине, может неоднократно поддаваться искушению вести дела с кем-то, кто в прошлом стал причиной его проблем. Последствия такой ошибки часто достаточно велики, чтобы оказывать серьезное давление на успехи этого человека или его неуспехи в долгосрочном периоде.

Человек, который добивается успеха, и человек, который его не добивается, делая те же самые попытки, возможно, знают, как его добиться, но часто между ними существует одно главное различие: успешный человек дисциплинирует себя, чтобы поступить правильно, а неуспешный позволяет возобладать своим эмоциям. Шарль де Голль признал свою слабость в этой области, когда сказал: «Я часто ошибаюсь в том, что я делаю, но редко ошибаюсь в том, что предсказываю».

Самодисциплина, как и все другие привычки, – это искусство, которому можно научиться, а чтобы овладеть этим искусством, требуется сделать два основных шага: первый – вы должны последовательно анализировать вероятные долгосрочные последствия своих действий; второй – вы должны быть настойчивы, действуя в соответствии с тем, что вы определили как свой долгосрочный насущный интерес.

Испорченная укладка

Хорошим примером исполнения этих двух пунктов является мой опыт, полученный в 1984 г. Мне позвонил продюсер программы Эй-би-си «Вечерней строкой» и сказал, что он хотел бы сделать шоу на тему «Страх на рабочем месте». В качестве двух своих гостей он пригласил на него Гарольда Дженина, бывшего председателя IT&T, и психиатра из Уортона (округ штата Техас. – Пер.) и сказал, что, так как мое имя – синоним запугивания, я, по его мнению, буду идеальным третьим гостем. Тени прошлого!

Я сказал ему, что, хотя восхищаюсь Тедом Коппелом (американский журналист и телеведущий. – Пер.) и считаю, что сделать такое шоу было бы интересно, это, вероятно, будет несправедливо по отношению к нему. Я объяснил, что книга «Победа через запугивание» была плохо обыграна средствами массовой информации и что эта книга не о том, как вырваться вперед путем запугивания других. Продюсер уверил меня, что он все понимает, и снова стал настаивать на том, чтобы я участвовал в шоу. В конце концов я согласился, но предупредил его, что давно уже перестал разыгрывать из себя запугивающего клоуна и что Коппел может остаться недоволен моими ответами. И снова он уверил меня, что все понял. Сделка состоялась.

Однако, невзирая на уверения продюсера, первый вопрос Коппела ко мне был такой: «Господин Рингер, вас назвали «поборником устрашения». Что вы думаете о мотивации работников через страх?»

Трубы трубят, настал решающий момент. Я взял на себя труд проанализировать долгосрочные последствия своих действий до своего прихода в студию и был полон решимости поступать так, чтобы это соответствовало моим долгосрочным насущным интересам. Я полностью признал, что в моей власти продемонстрировать самодисциплину и говорить то, что я действительно думал, а не идти на поводу у продюсера, который надеялся устроить цирковое шоу на трех аренах вроде тех, в которых я участвовал так много раз в своей жизни раньше.

Серьезным и спокойным тоном я сказал Коппелу: «Что ж, Тед, прежде всего я возражаю против ярлыка «поборник устрашения». Коппел дернулся, мусс, с помощью которого были уложены его волосы, треснул, и с этого момента интервью пошло под откос. Как вы могли догадаться, программа не удалась. Мне было неловко перед продюсером, но я же предупредил его, что не буду играть роль плохого дяди в импровизированной пьесе на тему запугивания, и он уверил меня, что шоу не будет развиваться в этом направлении.

Мораль такова: то, что вам не удалось продемонстрировать здравый смысл и самодисциплину в прошлом (как это было в случае с журналом «Тайм» и остальными средствами массовой информации в начале моей карьеры), не означает, что вы должны и дальше поступать подобным образом. Помните: всегда в вашей власти действовать в своих долгосрочных насущных интересах.

Преодоление спонтанного порыва

Люди обычно делятся на две группы, когда речь заходит об основе их поступков. В своих действиях они склонны либо поступать импульсивно, либо руководствоваться самодисциплиной, и совершенно очевидно, какой тип людей добьется в жизни успеха, а какой – нет. Импульсивные действия – рефлекторные, по типу коленного рефлекса, – делают вашу жизнь неконтролируемой и опасной. И тем не менее мы постоянно подвергаемся искушению действовать импульсивно, а импульсивные действия основаны больше на эмоциях, нежели на интеллекте или здравом смысле.

Неуязвимость не гарантируется

В сфере бизнеса, как выяснило для себя бесчисленное множество людей, последствия импульсивных действий путем присоединения к действиям толпы могут быть катастрофическими. Так называемый эффект леммингов (когда один человек за другим падает в пропасть с финансовой скалы) веками завораживал исследователей человеческой природы. Состояние вашей привычки к самодисциплине подвергается суровому испытанию, когда толпа направляется в одном направлении, а ваш разум и/или здравый смысл говорит вам, что это направление ошибочное.

Именно в этот момент вы должны проявить самодисциплину, чтобы победить кратковременное расслабление, оказавшись среди большинства. Когда вы испытываете искушение действовать импульсивно в подобной ситуации, напоминайте себе, что в долгосрочной перспективе основная масса людей обычно не очень-то преуспевает. Цивилизация развивается в результате действий немногих великих умов. А основная масса людей просто идет с ними за компанию – к тому же обычно слишком поздно.

В первой главе я рассказал печальную историю об известном специалисте по недвижимости, но он, безусловно, был не одинок в своем чрезмерном рвении в отношении недвижимости. Он просто оказался заметной жертвой синдрома «безумие толпы на рынке недвижимости». Самая крупная эпидемия так называемого бума в сфере недвижимости в 1980-х гг. произошла на южных границах США в большом беспокойном штате Техас. Я помню, как в конце 1970-х – начале 1980-х гг. я говорил знакомым в Техасе, что им, наверное, следует сократить объемы строительства, так как остальная страна трещит по швам.

Но сократить строительство было для них немыслимо. Вставал единственный вопрос: будут ли техасские застройщики смеяться надо мной или разозлятся на меня за то, что я посмел говорить такие нелепые вещи? Поэтому типичный ответ был чем-то вроде: «А, в Техасе не бывает экономического спада. Мы абсолютно неуязвимы. У нас здесь все совершенно по-другому». Благодаря такому самообману суды по делам о банкротстве в этом «неуязвимом» регионе Северной Америки были завалены работой на протяжении всех 1980-х гг. Если вы не были известным кардиохирургом, бывшим министром финансов США или быстро взлетевшим миллиардером, в те времена вы даже не заслуживали внимания суда по делам о банкротстве.

Как бывает всегда, когда в очередной раз случается бум недвижимости – а вы можете быть уверены, что он случится, – люди, обладающие самодисциплиной, чтобы выйти из игры задолго до того, как лопнет следующий мыльный пузырь, и будут теми, кто вырвется вперед.

Опасное место для импульсивных людей

Человек особенно подвержен импульсивным действиям в пылу ведения переговоров. Если человек, не развивший у себя привычку к самодисциплине, принимает участие в переговорах на высоком уровне, то вполне вероятно, что в конце переговоров он будет выглядеть так, будто дрался с оперативником из отдела по борьбе с наркоторговцами. Я знаю, потому что у меня есть шрамы, чтобы доказать это.

Берегитесь того, что «слишком хорошо, чтобы быть правдой»

Вы должны быть очень осмотрительными и не говорить рефлекторно «да», когда кто-нибудь делает вам удовлетворяющее вас встречное предложение или, что еще хуже, встречное предложение, которое кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой. Почти всегда интуиция, которая подсказывает вам, что что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, оказывается права. К сожалению, если вы допустите ошибку и слишком быстро скажете «да», реальное положение дел дойдет до вас через несколько часов после окончания встречи. Вы мчитесь вперед по бесплатной автостраде, довольно улыбаясь, и вдруг совершенно неожиданно вам приходит в голову тот ключевой пункт, который вы не приняли в расчет, когда импульсивно согласились на то встречное предложение, которое было слишком хорошим, чтобы быть правдой. Вы внезапно понимаете, что вам либо придется пережить финансовое кровопускание, либо пойти на компромисс со своими нравственными убеждениями и отказаться от участия в сделке, на которую уже согласились.

Самая лучшая защита от совершения такой ошибки – установить твердую политику: вы не соглашаетесь ни на какое предложение – независимо от того, каким бы привлекательным оно ни было, – не взяв тайм-аут и не подвергнув его тщательному анализу без свидетелей. Лучше, если вы, по крайней мере, «переспите» с ним. Если вы не можете получить столько времени, попробуйте добиться нескольких часов на раздумья. А если и это невыполнимо, попросите пятнадцать минут. Любой вариант предпочтительнее, чем немедленное «да», так что важно сохранять самодисциплину и попросить столько времени на обдумывание, сколько возможно.

Самое умное, что можно сказать

Умение внимательно слушать не только способствует хорошим отношениям между людьми, но и прагматично. Уилл Дюран, после того как провел семьдесят лет занимаясь исследованиями и написанием книг о мировых цивилизациях, сделал вывод: «Ничего – вот что зачастую лучше всего сделать, и почти всегда это самое умное, что можно сказать». Следуя совету Дюрана, я на протяжении многих лет упорно пытаюсь подавить в себе побуждение действовать быстро и энергично и начать говорить при первой возможности. Особенно при ведении переговоров я приучил себя позволять другой стороне говорить, говорить и говорить, пока я слушаю, слушаю, слушаю.

Помню, однажды я сидел на другом конце стола на переговорах, и другая сторона допустила ошибку, позволив своему представителю говорить, в то время как ему следовало бы молчать. На последнем раунде переговоров я начал перечислять условия, которые принимаю, а после того как я заявил, что мне нужны А, В и С, он вдруг прервал меня и сказал: «Знаю, знаю, и еще вы хотите D, E и F». К моему удивлению, он отбарабанил цифры, которые, по его мнению, были у меня на уме. Он ошибся. Названные им цифры были гораздо выше, чем я предполагал. Пытаясь замаскировать свое волнение, я быстро сказал: «Верно, верно! Мы друг друга полностью понимаем. Как же вы догадались? Это именно то, что я собирался сказать!»

Разумеется, именно на этих условиях мы и заключили сделку. Небольшая ошибка другой стороны – отсутствие самодисциплины, чтобы выслушать меня, прежде чем начать говорить, – стоила ей дополнительных 180 тысяч долларов. Это около 16 тысяч долларов за слово! Очень высокая цена за отсутствие привычки контролировать побуждение сказать что-то слишком поспешно.

Козырные карты и жадность

Этот совет только для продвинутых слушателей: воспитывайте в себе самодисциплину, чтобы устоять во время переговоров перед побуждением с презрительной беспечностью выбросить козырные карты. Назначение козырных карт – побить другие карты, так что всегда придерживайте парочку козырей для финала. Почти наверняка вам потребуется прибегнуть к одному или нескольким из них, когда продвижение к цели становится все труднее на завершающих этапах. Благоразумный переговорщик всегда держит что-нибудь про запас, потому что опыт научил его, что заключения сделки без препятствий не бывает. Он знает, что ему понадобится парочка козырных карт, когда начнется неизбежный процесс пересмотра условий контракта. Да, я сказал пересмотра.

Кроме того, если вы беспечны в отношении использования своих козырных карт, то открываете себя фактору человеческой жадности, который работает следующим образом: если вы предлагаете сделать Х при условии, что другая сторона сделает Y, часто другая сторона будет отвергать Y, но будет настаивать, чтобы Х стал частью сделки. Это, разумеется, жульничество, но жесткие переговорщики используют эту хитрую тактику еще со времен появления на Земле первого кроманьонца. При прочих равных условиях вам лучше начать с сохранения Х в качестве козыря, который вы используете ближе к завершению переговоров, когда потребуется уступка, чтобы заключить сделку. Правило реального мира № 168: всякий раз, когда вы во время переговоров используете фишку компромисса, в глазах представителя другой стороны он загадочным образом становится фиксированной частью сделки.

Также признайте, что один из лучших способов накопить козырные карты – соглашаться на как можно большее количество несущественных пунктов договора. Главное – контролировать свое побуждение отвергнуть тот или иной пункт просто потому, что он вам кажется несправедливым. Вопрос, ориентированный на конечный результат, заключается не в том, справедливо что-то или несправедливо. Гораздо большее значение имеет другое: насколько это действительно важно? На самом деле вы должны очень хотеть сделать как можно больше несущественных уступок, потому что чем чаще вы это делаете, тем легче склонить другую сторону уступить в тех пунктах, которые существенны для вас.

В пылу переговоров не позволяйте вмешиваться ложной гордости, когда дело доходит до уступок по несущественным вопросам. Помните, самодисциплина – это когда разум берет верх над эмоциями. Вы должны сосредоточиться на том, чтобы набрать как можно больше очков; все для того, чтобы добиться своей главной цели.

Бонус, который расстраивает сделку

Человек, ведущий переговоры о заключении сделки, – на самом деле всего лишь хороший продавец, так что он должен стараться принимать во внимание все разумные правила, которые применимы к умению хорошо торговать. И каждый хороший продавец знает, что не нужно ломиться в открытую дверь, то есть продолжать продавать после того, как потенциальный клиент уже согласился купить.

Умный продавец или переговорщик знает, когда нужно прекратить торговать и вести переговоры, и развивает в себе самодисциплину, чтобы действовать соответственно. Чем больше вы говорите, тем больше вы увеличиваете свои шансы на то, что скажете то, что может разворошить муравейник и расстроить сделку на одиннадцатом часу переговоров. В частности, никогда не увлекайтесь и не вводите в уже обговоренную сделку один или два бонуса в виде новых идей, людей или мыслей. Это может оказаться весьма дорогостоящей ошибкой, которая часто приводит к возобновлению переговоров или, что еще хуже, расстраивает сделку, которая была уже у вас в кармане.

Такое импульсивное действие напоминает мне о сделке, переговоры по которой я вел на протяжении двух месяцев еще в те времена, когда я был совсем неопытен. В нее был вовлечен инвестор из Филадельфии; речь шла об оптовом распределении высококачественных товаров для здравоохранения. Я уже совершил две поездки в Филадельфию, чтобы обсудить с ним эту сделку, а по телефону мы с ним разговаривали больше десяти раз. Во время каждых встречи и телефонного разговора мы незаметно продвигались все ближе к соглашению об условиях сделки до тех пор, пока наконец после моей второй поездки в Филадельфию мы не уладили последних деталей и не пожали друг другу руку, заключив устное соглашение. И я улетел домой на Западное побережье.

Затем мы еще раз поговорили по телефону и назначили дату заключения сделки в Филадельфии. Так как до этого у меня уже не один раз были сделки, когда другая сторона не выполняла то, что обещала, во время нашего телефонного разговора я взял на себя труд уточнить каждый пункт, по которому мы достигли соглашения. Я хотел быть уверенным, что между нами нет недопонимания, прежде чем снова отправлюсь в далекий путь в Филадельфию. Инвестор был человеком нетерпеливым, и несколько раз во время моего перечисления пунктов он прерывал меня замечаниями вроде: «Э, расслабьтесь, уже ведь договорились». Думаю, что дело тут в моей генетике, но чем больше он повторял слова «уже ведь договорились», тем больший дискомфорт я испытывал.

Вежливо не обращая внимания на его уверения, я продолжал перечислять пункты договора. Последний вопрос, который я поднял, был вопрос денег. За прошедшие годы для меня не осталось незамеченным, что слова «выпишите чек» делают с людьми странные вещи: они хмурятся или вздрагивают, или превращаются в Дарта Вейдера (главный герой киноэпопеи «Звездные войны». – Пер.), или делают что-то более коварное – угрожают мне кухонным ножом, например. Так что я четко и медленно сказал ему: «А затем вы выпишите мне чек на двести тысяч долларов».

Инвестор нетерпеливо ответил: «Да, да, я же сказал, что мы обо всем договорились. Прилетайте в Филадельфию, и заключим сделку».

И вот тогда я сделал то, что навсегда определило меня во Всемирную команду глупых предпринимателей. И хотя мы предположительно уже заключили сделку, мое чувство неуверенности заставило меня добавить запоздалый бонус, ну, чтобы покрыть пирог сахарной глазурью. Демонстрируя пугающее отсутствие самодисциплины, я выпалил: «У меня грандиозная идея. Почему бы мне не пригласить с собой на нашу встречу в Филадельфию парочку крутых специалистов по маркетингу? И тогда мы сможем поговорить о планах компании на будущее непосредственно до или после заключения сделки и убьем одним выстрелом двух зайцев». Инвестору понравилась моя идея, и он предложил мне взять на себя организацию такой встречи.

Когда я прилетел в Филадельфию, мы с инвестором встретились с юристом и просмотрели еще раз окончательные детали сделки. По окончании этой работы юрист удалился в свой офис, чтобы продиктовать последние изменения своей секретарше, уверив нас, что бумаги будут готовы для подписания приблизительно через час. Чтобы скоротать время, мы с инвестором вели светскую беседу, ожидая, когда либо юрист принесет завершающие документы, либо появятся маркетологи. Чтобы поддержать разговор, я снова вернулся к некоторым пунктам сделки, и снова инвестор прервал меня, вздохнул и сказал: «Парень, ты и вправду нервный тип. Дело сделано, забудь о нем. Давай лучше займемся стратегией продвижения на рынок нашей продукции».

Приблизительно в это время приехали маркетологи, и мы решили встретиться с ними прямо сейчас, раз уж окончательный вариант соглашения был еще не готов. Если только вы тоже не являетесь членом Всемирной команды глупых предпринимателей, вы, вероятно, не поверите, что произошло на той встрече. Для такого видавшего виды предпринимателя, как я, это было все равно что пережить Техасскую резню бензопилой (американский многосерийный слешер; в центре сюжета каждого фильма – противостояние группы молодых людей маньяку-убийце по прозвищу Кожаное Лицо и его семье каннибалов. – Пер.). Всякий раз после речи одного из маркетологов инвестор говорил что-то вроде: «Хм, а я этого не знал. Почему это так?» или «Вы хотите сказать, что не можете в этом быть уверены? Тогда это может потребовать еще больших денег, чем будет в нашем распоряжении?». С каждой минутой все становилось хуже, хуже и хуже.

Я, разумеется, выдержал все это очень хорошо, только пару раз сказал что-то и использовал только одну пачку бумажных носовых платков. После встречи мы с инвестором пошли в помещение, в котором мы должны были заключить сделку, и стали ждать юриста с окончательным пакетом документов. Но в воздухе носилось что-то такое необъяснимое, от чего я чувствовал себя неуютно, и я снова вернулся к некоторым положениям договора. Как можно быстрее я дошел до тех слов, которые рано или поздно должны быть сказаны при заключении любой сделки – я их люблю называть «а теперь получите деньги». На самом деле это были те же самые слова, которые я говорил инвестору по телефону, прежде чем отправиться в Филадельфию: «И затем вы дадите мне чек на 200 тысяч…»

После чего инвестор прервал меня словами – вы правильно догадались – «Какой чек?». А люди еще удивляются, почему наши психиатрические больницы переполнены психами-предпринимателями с пеной на губах.

Потом инвестор пустился в длинные рассуждения, долго извинялся за «недопонимание» и сказал, что он понятия не имел о том, что я прилетел с Западного побережья с намерением заключить сделку. Он утверждал, что у него сложилось впечатление, будто цель нашей встречи – поговорить с маркетологами, после чего мы и решим, возможно ли соглашение по маркетинговому плану (что бы это ни значило). А далее, согласно его версии событий, мы должны были решить, возможна ли сделка, и если да – то заключить ее.

Очень интересное недопонимание с учетом того, что ничего, даже отдаленно напоминающее сказанное им, мы с ним никогда раньше не обсуждали, а маркетологи появились лишь в результате пришедшей мне в мою тупую голову запоздалой мысли пригласить их. Более того, ни слова из сказанного им не было упомянуто ни когда инвестор, юрист и я начали пересматривать окончательные пункты соглашения до того, как приехали маркетологи, ни когда юрист сказал, что пойдет диктовать секретарше изменения, внесенные в документы о заключении сделки.

Мне пришлось признаться себе, что из-за непростительного отсутствия самодисциплины только я один нес ответственность за возобновление уже почти подписанной сделки. Я бездумно и импульсивно ввел в сделку новых людей до того, как она была официально подписана… и в результате, чтобы попасть на Западное побережье, мне пришлось нанять рикшу.

Пожизненное членство

Раз уж я здесь значусь в списке глупцов, могу рассказать вам о Большой Глупости – о том, как я опередил противника на один шаг, превзойдя даже свою выходку в Филадельфии. Этот случай на веки вечные сделал меня членом Всемирной команды глупых предпринимателей – классическая ошибка по схеме «импульсивное действие – вечные сожаления».

Задолго до того, как я написал свою первую книгу, я входил в корпорацию с одним состоятельным партнером, чей аккуратный финансовый отчет включал 13 миллионов долларов (в наши дни эта цифра ближе к 40 миллионам долларов). После серии долгих переговоров наша корпорация согласилась купить типографию за приличную сумму наличными и долговое обязательство на сумму приблизительно 500 тысяч долларов. Все было решено, вот только владельцы типографии хотели, чтобы мой состоятельный партнер лично выступил гарантом долгового обязательства. В конце концов он согласился это сделать, и на этом сделка казалась завершенной.

Однако при ее заключении один из этих двоих вдруг выпалил, вроде как запоздало придя к этой мысли: «А почему бы и вам (да, мне) тоже не выступить гарантом?» На что я в ответ хмыкнул: «Если Френк не сможет заплатить 500 тысяч долларов, то вам уж точно не будет никакой пользы, если и мое имя будет стоять на этом обязательстве. У него 13 миллионов долларов, у меня – 11,83» (это было преувеличение, так как из моей последней выписки с банковского счета я забыл вычесть 5,50 – плату за банковские операции). Продавец возразил с видом «а попробую-ка я еще раз»: «Если это так, то какая разница? Если вы ничего не стоите, а у Френка большой финансовый отчет, то что вы теряете? Это просто дополнительно продемонстрирует вашу честность».

Этот продавец не был отмечен большим интеллектом, так что, я думаю, ему просто повезло, но на самом деле он сказал именно то, что сказал бы любой на его месте. Есть правило: всякий раз, когда у вас есть все, чтобы выиграть и ничего не потерять, просите. Никто не знает, как неожиданно может повернуться ваша жизнь. С другой стороны, мой тяжелый «казус импульсивитис» еще не достиг стадии ремиссии, и я сказал именно то, что не должен был говорить любой на моем месте: «Ладно, не вопрос. Это лишено смысла, но я сделаю это».

Прошли годы, жизнь совершила неожиданные повороты:

1. Спустя много времени после того, как я вышел из компании, которая купила типографию, она оказалась не в состоянии заплатить по обязательству.

2. Мой бывший партнер после рекордного количества мазохистских финансовых решений заявил о своей несостоятельности.

3. А тем временем догадайтесь, кто стал известным автором бестселлеров, имеющим банковский счет, значительно превышающий 11,83 доллара? Следует добавить, что этот банковский счет вскоре уменьшился на сумму, приблизительно равную 500 тысяч долларов.

И по сей день я уверен, что, если бы стоял на своем и отказался подписывать то долговое обязательство, продавец просто пожал бы плечами, и сделка все равно была бы заключена. Я дорого заплатил за то, чтобы узнать: когда побуждение сказать да приходит к вам в ситуациях, в которых проигрыш может быть катастрофой, именно тогда вам нужна самодисциплина, чтобы сказать нет. К моему огорчению, я трудным путем узнал, что импульсивное да может иметь разрушительные последствия в будущем. В самых крайних случаях оно может навсегда разрушить человеческую жизнь.

Путь лентяя к беде

Одно из самых дорогостоящих последствий неспособности человека воспользоваться привычкой к самодисциплине состоит в том, что он постоянно становится жертвой страшной Ловушки Предположения. Слова «я предположил» – одна из самых опасных фраз в английском языке. Каждый человек, вышедший из возраста безграничных знаний, слишком хорошо понимает, что неразумно что-то предполагать, и тем не менее большинство людей идут по жизненному пути, усеянному минами предположений.

Важным шагом к тому, чтобы избежать Ловушки Предположения, является умение переводить с языка предположений. Например, «я предполагаю» обычно означает «я просто слишком ленив, чтобы проверить факты». «Нет проблем» на языке предполагающего означает «я попросил других заняться этим, так что это не моя проблема». И так далее. Большинство людей будут тратить невероятное количество энергии на то, чтобы не тратить энергию на выполнение работы, которую их попросили сделать в первую очередь.

Это поразительное явление, но у людей существует совершенно неоправданное, широко бытующее мнение, что кто-то где-то контролирует все. Однако чем дольше я живу, тем больше убеждаюсь в том, что никто не контролирует ничего. Дело в том, что мы живем на огромной планете! В жизни есть только одно заслуживающее доверия предположение: человек, который уверяет вас, что все хорошо, ошибается.

«Будучи там»

Я много думал о Ловушке Предположения после того, как несколько лет назад посмотрел интригующий фильм. В фильме под названием «Будучи там» главную роль сыграл недавно умерший Питер Селлерс. Это фильм о неграмотном садовнике, сыгранном Селлерсом, который никогда не выходил за пределы собственного двора до весьма зрелого возраста. Внезапно из-за череды странных счастливых случайностей он оказывается в узком кругу лиц, приближенных к власти, в Вашингтоне и становится блестящим государственным деятелем.

Так как у неграмотного садовника почти не было опыта общения с людьми, то, когда у него спрашивают его имя, он бормочет вместо этого, что он садовник. В результате влиятельные политические фигуры приходят к ошибочному выводу, что его имя Чонси Гарднер. У него берут интервью на телевидении, его приглашают в Белый дом на встречу с президентом и представляют городской элите на ряде праздничных мероприятий. В конце фильма политики рассматривают для Чонси возможность баллотироваться на пост президента благодаря его «безупречной характеристике».

И хотя потом оказывается, что фильм «Будучи там» – не что иное, как надуманная комедия о том, как некомпетентный человек добивается успеха, у меня есть своя собственная теория относительно его успеха. Глубоко в извилинах мозга даже самого невежественного и наивного кинозрителя таится неприятная мысль, что фильм «Будучи там» изображает реальную жизнь.

Смотрите:

• Люди, которые управляют страной, – конгрессмены, президенты, судьи Верховного суда США и чиновники. Как вы объясните пришельцу с другой планеты, каким образом самые худшие из нас – несомненно, злобные, невежественные или и те и другие – сумели оказаться выбранными или назначенными на руководящие должности?

• Однажды у меня завязались деловые отношения с известным «психотерапевтом», который по сей день часто появляется на национальном телевидении (его всегда представляют как психолога) и дает советы миллионам телезрителей, а у него даже нет диплома психолога! Более того, я много раз был свидетелем того, как этот «психолог» за закрытыми дверями пронзительно кричал и истерически вопил, или безудержно плакал, или и то и другое вместе.

За кадром он сквернословит практически в каждой фразе и признает, что никогда не читает газет, журналов или книг. Еще раньше я с удивлением обнаружил, что благоразумному и просто хорошо информированному человеку трудно вести с ним разговор на психологические темы, потому что он просто не читал достаточно по этому предмету. Тем не менее этот человек, похожий на героя фильма «Будучи там», все еще рекламируется телевидением как опытный психолог, и миллионы людей предполагают, что он в высшей степени квалифицированный специалист. В конце концов, если бы это было не так, то что он делает на телевидении?

• Еще один пример, аналогичный сюжету фильма «Будучи там», который мне приходит на ум, был приведен мне великолепным кардиологом, который однажды рассказал мне, что некий известный в стране кардиохирург стал настоящим посмешищем среди студентов-медиков в университете, где он преподавал. При всем том, что все внимание в стране было приковано к нему ввиду его чудесных, по всеобщему мнению, достижений в области кардиохирургии, его коллеги единодушно сходились во мнении, что он не должен заниматься хирургией вообще по причине своего возраста и отсутствия квалификации хирурга.

Я уверен, что вы могли бы и сами привести подобные примеры из своего собственного опыта. Как такие люди умудряются добиться богатства, славы и/или власти – вот в чем вопрос. Как им удается заставить всех поверить в то, что они совсем не такие люди, какими являются на самом деле?

Во многих случаях это происходит потому, что мы обычно предполагаем, что все увиденное по телевидению и прочитанное в прессе или Интернете является правдой. К сожалению, в большом проценте случаев ничто не может быть дальше от правды. Поэтому вы должны проявлять самодисциплину и работать над тем, чтобы видеть то, что есть, а не то, чем оно кажется. Будда дал нам здравый совет, когда сказал: «Ничему не верьте, где бы вы об этом ни прочли или кто бы вам об этом ни сказал, даже если это сказал я, если это не согласуется с вашим собственным разумом и здравым смыслом».

Долгий путь в торонто

В начале 1970-х гг. в моей жизни произошел один из самых показательных случаев, связанных с потраченным впустую временем, который был прямым следствием того, что я попал в Ловушку Предположения. В пятой главе я упомянул о покупке вместе со своим деловым партнером контрольного пакета акций одной компании, связанной с Американской фондовой биржей. Мой партнер Джон был, наверное, самым ориентированным на действия человеком, которого я знал, но, как часто бывает с такими деятельными людьми, совершенно равнодушным к частностям. Его полное пренебрежение фактами и планированием часто создавало поразительный клубок проблем и ситуаций, таких странных, что они подошли бы для балаганных сценок.

Чтобы заключить сделку, нам нужно было занять 1,8 миллиона долларов. У Джона были давние связи с высокопоставленным чиновником одного лондонского банка еще с тех времен, когда этот банкир (а он был американцем) еще жил в Соединенных Штатах. Однако Джон не имел с ним дел с тех пор, как банкир переехал в Англию. Джон сказал мне, что, если я соглашусь поехать в Лондон и поговорить с банкиром о займе, он позвонит ему заранее и обо всем договорится.

Я был рад, что мне представилась возможность поучаствовать в разрешении этой ситуации, и, как только Джон поговорил со своим приятелем-банки-ром, я взял билет на самолет в Лондон. Это был выматывающий ночной перелет, и, когда я прибыл в Лондон около девяти часов утра, я прыгнул в такси и отправился прямо в банк. Я представился секретарю в приемной и вскоре уже входил в кабинет банкира. Забыв об усталости, я полностью сосредоточился на займе в 1,8 миллиона долларов, который надеялся получить.

Мы с банкиром обменялись любезностями, после которых он приступил прямо к делу и спросил: «Так чем, господин Рингер, я могу вам помочь?» Я объяснил ему, что мы с моим партнером хотим сделать заем в размере 1,8 миллиона долларов, чтобы купить контрольный пакет акций одной американской компании, связанной с фондовой биржей, после чего он прервал меня и сказал: «Э, боюсь, что вы пришли не в тот отдел. Это будет считаться ссудой на рискованное предприятие, а здесь мы даем только обычные ссуды. Вам придется встретиться с людьми из нашего филиала в Торонто».

Выходя из главного подъезда банка, я думал: «Мне нужно взять за правило чаще летать в Лондон. Какие приятные впечатления». Что может быть таким же бодрящим, как полет через океан, после которого вы, полусонный, неверными шагами входите в банк, встречаетесь с начальником отдела займов на пять минут и узнаете от него, что приехали не по адресу, а филиал, который вам нужен, находится в часе лета от того места, откуда вы вылетели в Лондон. Но по крайней мере, место во Всемирной команде глупых предпринимателей мне было гарантировано на все времена.

Как только добрался до аэропорта Хитроу, я позвонил Джону в Штаты и разыграл достойный «Оскара» спектакль, сделав вид, что ничего особенного не произошло. «Джон, – спросил я, – мне казалось, ты сказал, что уже обсудил этот вопрос с твоим банкиром? Он понятия не имел, о чем я приехал с ним говорить, и тут же сказал мне, что о займе такого рода мне нужно разговаривать в филиале его банка в Торонто».

«Ну, я, конечно, не вдавался в подробности, когда разговаривал с ним по телефону, – выпалил Джон. – Просто сказал ему, что был бы ему очень благодарен, если он встретится с моим партнером по вопросу сделки, над которой мы вместе работаем. Какой смысл объяснять суть вопроса по международной связи?»

Я перестал грызть довольно длинный телефонный провод, чтобы улыбнуться и сказать: «Все понятно, Джон. Я просто предполагал, что ты уже объяснил ему суть дела. Что ты предлагаешь делать сейчас?»

Без промедления Джон сказал: «Послушай, я позвоню в филиал банка в Торонто и все им объясню, так что можешь полететь прямо в Торонто. Перезвони мне через полчаса».

Ясное дело, что, когда я перезвонил, Джон уже поговорил с филиалом банка в Торонто и договорился еще об одной встрече – вы не поверите! – в тот же день! «Никаких проблем, – уверил я его. – Я там буду». Я записал всю относящуюся к делу информацию – имена, номера телефонов и адреса – и, попрощавшись с Джоном, позвонил в филиал банка в Торонто и попросил к телефону чиновника, с которым должен был встретиться. Я не только подтвердил нашу встречу, но и подробно объяснил ему суть вопроса. Я не собирался уже ничего предполагать. И уже после того, как он уверил меня, что его банк заинтересован, я вылетел в Торонто.

По счастью, у этой истории счастливый конец, потому что заем в конце концов был выдан. Однако если вы не хотите оказаться в странной ситуации – прилететь в Англию, чтобы за пять минут получить отказ, – не предполагайте, что кто-то за вас проверил все факты. Если наказано будет ваше тело, то от вашей самодисциплины зависит, проведете вы эту проверку, прежде чем начнете быстро действовать, или нет. Чем больше ставки, тем это правильнее, особенно когда вы подбираетесь к «золотой жиле». Правило реального мира № 357: в момент истины не рискуйте действовать неуклюже. Когда мяч находится на расстоянии одного ярда от линии ворот, забивайте гол сами.

Реальность недопонимания

Говоря о предположениях, которые влетают вам в копеечку, также важно помнить Правило реального мира № 244: степень недопонимания в отношении того, о чем была достигнута договоренность в сделке, имеет тенденцию увеличиваться прямо пропорционально сумме денег, о которой идет речь.

Никогда не предполагайте, что все стороны на важной встрече одинаково понимают то, о чем была достигнута договоренность. Я взял себе за правило делать подробные записи на всех таких встречах, затем снимаю с них копии и прошу, чтобы все присутствующие просмотрели их перед уходом. Я также читаю эти записи вслух, а затем спрашиваю, есть ли у кого-нибудь вопросы. Если кто-то что-то недопонял, или понял неправильно, или не согласен с одним из пунктов, мы обговариваем его, вносим соответствующие исправления. Я снова делаю копии записей и повторяю все сначала до тех пор, пока все не будут согласны с тем, о чем уже договорились.

Действительно ли это абсолютно исключает недопонимание? Нет, конечно. В жизни все не так просто. Однако, если один из участников переговоров решает, что хочет что-то изменить или отказаться от участия в сделке, ему реально становится гораздо труднее прибегнуть к надуманной отговорке, что «между нами, очевидно, возникло недопонимание».

Захватывающий рассказ о мисс лучшей

Проведение собеседований с потенциальными служащими – еще одна область, в которой мне трудно придерживаться привычки к самодисциплине, когда дело доходит до предположений. В возрасте, когда молодые люди считают, что их следует наградить просто за то, что они живы, большой процент претендентов на рабочие места обладают удивительно преувеличенным восприятием своих способностей.

Многие претенденты не могут даже правильно написать слово компетенция, не говоря уже о том, чтобы проявить ее в своей работе. Поэтому опасной ошибкой будет предполагать, что если кто-то уверенно говорит на собеседовании, то он является тем, кем кажется. Есть большие расхождения между поведением на собеседовании и на рабочем месте.

Мой собственный опыт в этой области, принесший мне много разочарований, научил меня быть особенно осторожным, когда какой-нибудь человек старается произвести слишком хорошее впечатление. Кажется, будто выросло целое поколение людей, которые, не имея умений, компетентности и/или амбиций, стали удивительными специалистами по одурачиванию тех, кто проводит с ними собеседования. Сегодня целью является не стать компетентным работником, а уметь компетентно пройти собеседование. В начале моей карьеры я думал, что неплохо разбираюсь в кандидатах, приходящих на собеседования, но, не сознавая того, очевидно, отстал от быстрого роста числа уловок интервьюируемых.

Моя память уносит меня назад, когда я лихорадочно искал высококвалифицированного «ответственного секретаря» (я беру в кавычки слова ответственный секретарь, потому что кажется, будто любой, кто умеет печатать пятьдесят слов в минуту, разговаривать авторитетным тоном по телефону и сумел продержаться у одного работодателя по крайней мере шесть месяцев, воображает себя ответственным секретарем).

После того как я провел собеседования с несколькими кандидатками на эту должность, одна претендентка произвела на меня особенно большое впечатление своим самоуверенным видом. На самом деле в какой-то момент дама открыто заявила мне сухим тоном, что она «лучшая». Разумеется, раз она лучшая, то она хотела начать с жалованья, которое сильно превышало сумму, которую я до этого платил любому неявному таланту. Вы, наверное, думаете: «Ну, надо знать Рингера: он попался на эту удочку». И вы правы.

Я наивно предположил, что эта юная леди должна быть по меньшей мере очень хорошим работником. В противном случае как бы ей хватило наглости заявить, что она лучшая? Чтобы делать такое смелое заявление, она должна чем-то его подкрепить – так я рассуждал. Так как у меня не было возможности связаться с ее предыдущим работодателем (естественно, он уже не занимался бизнесом, жил в Сингапуре или где-то еще и не мог дать никакого отзыва), я в своем решении взять ее на работу основывался на предположениях.

Результат? Через пару недель я заметил, что некоторые вещи мисс Лучшая делает неправильно, но не слишком встревожился этим, потому что знал, что она «лучшая». В конце концов, она сама мне так сказала. Тактично делая ей комплименты по поводу ее «успехов», я также мимоходом предположил, что есть некоторые области, в которых ей не мешало бы немного отточить свои умения – попытаться не делать самой так много допущений (что, похоже, и приводило ее к многочисленным ошибкам), быть более внимательной при письме под диктовку (чтобы делать меньше этих ошибок) и сократить количество личных разговоров в рабочие часы (это – ошибка всегда).

К началу третьего месяца я был готов признать, что мисс Лучшая оказалась далеко не лучшей. Тем служащим в офисе, которые были склонны покритиковать ее, я сказал: «Послушайте, может быть, она и не суперзвезда, как я думал, но она хороший работник. Просто время от времени у нее случаются ошибки».

К концу четвертого месяца моя позиция начала слабеть. «Хорошо, я признаю, что она делает много ошибок. Я признаю, что иногда она забывает записать сообщения по телефону. Я признаю, что у нее есть привычка делать предположения, которые дорого стоят. Но с точки зрения владения техническими навыками она специалист», – в отчаянии возражал я своим служащим.

К началу пятого месяца я уже и сам был готов ее критиковать. Наконец я признал себя побежденным, когда однажды позвал мисс Лучшую в свой кабинет, чтобы указать ей на еще одну сделанную ею ошибку, которая привела к дорогостоящим для меня последствиям. Изначально моим намерением было предотвратить повторение такого неудачного эпизода, но она решила отреагировать на это иначе. Первым делом сказала мне, что это я допустил ошибку, потому что неправильно запомнил, какие указания дал ей. После того как я решительно заявил, что мои указания были такими, как я сказал, мисс Лучшая разрыдалась и выбежала из моего кабинета. Безусловно, это зрелище брало за душу – чрезвычайно «подходящее» поведение на работе для «ответственного секретаря».

Впоследствии она просмотрела свои стенографические записи и, к своей досаде, обнаружила, что ошиблась. Подсказало ли ей это открытие идею немедленно пойти и извиниться? Конечно нет. «Самые лучшие» так не поступают. Вместо этого она напечатала объяснение на двух страницах – в рабочее время, – в котором признала свою ошибку, но подчеркнула, что «(мой) подход к этой ситуации вызвал защитные действия с (ее) стороны».

В тот момент я понял, что должен принять важное решение: либо я стану профессиональной нянькой на полный рабочий день, либо признаюсь перед всеми служащими своего офиса в том, что виноват в ошибочном предположении, которое усложнило работу всех. Я выбрал последнее. Мисс Лучшая была не только виновата во всех вышеупомянутых ошибках, но и, несмотря на мои предыдущие утверждения, не владела даже техническими навыками на должном уровне.

Увы, правду пришлось признать. Если мисс Лучшая была лучшей, то я был далай-ламой. Она не была лучшей, она не была даже хорошей, средней или плохой. На самом деле она была самым худшим секретарем, которого я когда-либо брал на работу. Она была совершенно некомпетентна и годилась для трудоустройства только в правительственное учреждение.

Претенденты на рабочее место с раздутым самомнением виновны в первую очередь в самообмане, то есть они основывают свои действия на представлении о том, кем хотели бы быть, а не на том, кем на самом деле являются. Заведите себе привычку не делать предположений, что тот или иной человек даже минимально компетентен, как бы ни звучали его притязания. Вместо этих предположений проявите самодисциплину и заставьте этого человека представить доказательства своей компетентности. А если он не готов сделать это, то также проявите самодисциплину и скажите: «Благодарю вас, вы свободны».

Выигрыш по умолчанию

Дэвид Сибери (известный психолог, ныне покойный. – Пер.) кратко выразил важную мудрую мысль: «Герой не импульсивен. Он готовится». Один из лучших способов помочь себе овладеть самодисциплиной – быть всегда готовым.

В основном подготовка включает две сферы. Первая – фактическая и/или ощутимая подготовка, в которую входят цифры, документы и различные материалы, которые способны помочь вам формулировать свою позицию подходящим образом. Вторая – психологическая подготовка, цель которой – заранее мысленно отрепетировать разные вероятные сценарии. Предвидя возражения еще до встречи, вы имеете возможность предотвратить их в том случае, если что-то их вызовет. А еще лучше, если вы сами поднимете вопрос, который может представлять собой потенциальное препятствие, прежде чем другая сторона даже подумает о нем, и сформулируете его таким образом, что он станет пунктом, который можно легко уладить.

После того как я рассказал о себе пару забавных историй, возможно, трудно поверить, но одна из моих самых сильных сторон – умение включать самодисциплину, чтобы подготовиться. Мои многочисленные неосмотрительные поступки в прошлом в этой области заставили меня стать весьма и весьма дисциплинированным, когда дело доходит до подготовки. «Если бы у меня было восемь часов на то, чтобы срубить дерево, я бы шесть часов потратил на то, чтобы наточить топор», – сказал Авраам Линкольн. Я бы хотел сказать, что Эйб украл эту фразу у меня, но вы этому не поверите.

Тем не менее обычно я воплощаю на практике эту философию, когда берусь за какой-нибудь проект. Мне нравится подготавливать почву для него медленно и тщательно, когда все в наличии и можно делать рывок к финишной прямой. Прежде чем встретиться с кем-то, чтобы сделать презентацию или обсудить деловое предложение, я должен удостовериться, что выполнил свою домашнюю работу. Благоразумно идти на встречу вооруженным фактами. Как сказал Пифагор: «Цифры имеют свойство брать человека за руку и вести его по разумному пути».

Так как большинство людей редко бывают хорошо подготовленными, я смотрю на это почти как на выигрыш по умолчанию. Если вы и я равны во всех относящихся к сделке аспектах, вы проигрываете. Почему? Потому что, если со мной не случится один из нечастых приступов лености, я обойду вас благодаря своей подготовке. Моя цель, если честно, буквально ошеломить вас своей подготовкой. Я не из тех, кто любит играть на равных. Я люблю такие победы, которые так же однозначны, как крушение самолета.

С моей стороны это не самонадеянность. Напротив, я открыто признаю, что это не требует ни природных умений, ни интеллекта. Я научился делать это, потому что заметил на своем непосредственном опыте, что это приводит к большому выигрышу. А чем больше таких выигрышей я получил, тем более мотивирован стал к тому, чтобы готовиться заранее. По зрелом размышлении, многие из моих самых крупных успехов были результатом более высокой подготовки, тогда как за многими из моих самых тяжелых неудач стоит отсутствие подготовки. Это та область, в которой я лично убедился на опыте, как может быть тонка грань между огромным успехом и колоссальным провалом.

Вот две самые важные причины, по которым нужно быть подготовленным: 1) обстоятельства постоянно меняются; 2) шансы на заключение сделки обратно пропорциональны количеству времени, которое проходит между устным соглашением и ее реальным заключением. Иными словами, если вы подготовлены, то имеете возможность заключить сделку как можно быстрее.

Редкое поражение для юриста

Один из моих крупных выигрышей случился в конце шестидесятых годов, когда я много месяцев вел переговоры о покупке компании у колеблющегося владельца. Всякий раз, когда я думал, что все решено, юрист выдвигал ту или иную причину, по которой его клиенту не следовало заключать или он не мог заключить сделку. Юрист, конечно, прекрасно понимал, что больше не сможет выкачивать свои гонорары из сундуков компании, как только сделка будет заключена, так что было очевидно, что он намерен препятствовать ее продаже до победного конца. За этим не таились ни какой-то план, ни коварство; стыд или смущение даже не стояли на повестке дня.

К несчастью для юриста, благодаря своей безупречной подготовке я всегда был на один шаг впереди него, так что, вопреки его вероломству, мы продолжали медленно, но верно приближаться к заключению сделки. Наконец, все документы были в порядке, и заключение сделки было решено провести – ну, не нашлось другого места – в гостинице «Пьер» в Нью-Йорке. Так как я испытывал большое уважение к юристу за его упорство и изобретательность в нахождении все более абсурдных причин, по которым его клиент не должен был продавать компанию, я с большим энтузиазмом принялся готовиться к заключению этой конкретной сделки.

Я проиграл сотню различных сценариев и перебрал причины, которыми мог воспользоваться юрист, предпринимая попытку помешать заключению сделки или, по крайней мере, добиться, чтобы она была отложена. Вся документация у меня была уложена в кипу, вздымавшуюся к потолку, наготове были скрепки для бумаг, и степлеры ждали своего часа вступить в дело. Я был готов.

Проверка документов и всякая канитель тянулись весь день, пока юрист наконец не смог получить отсрочку своей казни, настояв на перерыве на обед. Шах и мат: мне удалось убедить всех, что нам следует пообедать в гостиничном номере и продолжать проверять документы.

Шли часы, и я чувствовал, что юрист незаметно «достает» своего клиента, и около 12:30 он прошептал что-то ему на ухо, после чего тот встал, нервно объявил: «Сожалею, но я просто не могу заключить эту сделку» – и ушел вместе с двумя своими помощниками и юристом. «Конец сделке, – подумал я. – Какой отличный сюжет для книги». (Кто ж знал?)

После философской беседы со своим юристом я был уже почти готов считать дело законченным и сбросить его со счетов, когда прозвенел звонок. Пораженный, я взглянул на часы и увидел, что они показывают полвторого ночи. Я открыл дверь и, к своему изумлению, увидел продавца и его свиту, включая юриста, который выглядел разозленным. Продавец сказал: «Знаете, мы несколько раз обошли квартал, и я подумал: «Да чего я боюсь-то, в конце концов?» Я решил руководствоваться своей интуицией и заключить сделку. Давайте подписывать бумаги».

Именно в такие удивительные моменты вы получаете вознаграждение за свою хорошую подготовку. Если бы у юриста было достаточно времени, думаю, ему удалось бы снова качнуть маятник сомнений в обратном направлении, что, вероятно, похоронило бы сделку раз и навсегда. Но как только я получил отмашку, стал все делать быстро. Каждый документ был не только в отличном порядке, но я их все открыл на страницах, на которых нужно поставить подпись. За несколько минут все документы были подписаны, скреплены печатями и официально переданы. Вот так сделка, которая сорвалась часом раньше, сейчас была заключена.

Хоть и верно, что жизнь бывает несправедливой и нельзя предотвратить неизбежное, верно также и то, что фортуна поворачивается к вам лицом, как это было со мной в ту памятную ночь в гостинице «Пьер», и вы должны быть готовы воспользоваться этим. Помните: счастливые случаи приходят и уходят каждый день, а люди ими не пользуются.

Ваш самый главный союзник

Говоря о необходимости быть готовым к тому, чтобы воспользоваться благоприятной возможностью, я возвращаюсь к закону больших чисел – и, надеюсь, теперь уже это не проблема – вы знаете, что это просто вопрос времени, нужно только дождаться своего шанса. Время идет рука об руку с вашей подготовленностью, и именно временем проверяется ваша самодисциплина. Время всегда будет приходить к вам на помощь при условии, что вы обладаете самодисциплиной. Терпение не является достоинством, когда дело доходит до получения результатов; оно – сама необходимость. Трудно сказать лучше, чем Бальтасар Грасиан, который выразился так просто, но так глубоко: «Я и время против любых других двоих».

Покойный Цзинь Хоу, сказочно богатый гаваитянин, которого часто называли китайским Рокфеллером, однажды в интервью сказал, что один из секретов его финансового успеха то, что его жизненной философией было «Жди долго, потом действуй быстро». Другими словами, он обладал самодисциплиной, которая помогала ему ждать нужного случая, а потом, когда этот случай представлялся, он действовал быстро, чтобы использовать его с выгодой для себя.

Возможно, в сжатом виде привычка к самодисциплине, которая выразилась в философии «Жди долго, потом действуй быстро», была продемонстрирована легендарным игроком бейсбольной команды «Бостон Ред Сокс» Тедом Уильямсом. По мнению многих, Уильямс был величайшим отбивающим игроком в истории существования бейсбола. В статье о Уильямсе много лет назад было приведено его высказывание о том, что в ходе игры он ждал только одной идеальной подачи. Принимая во внимание, что отбивающий обычно принимает где-то от двадцати до пятидесяти подач за игру, я счел утверждение Уильямса впечатляющим. Он сказал так, потому что он понятия не имел, когда будет та идеальная подача; он знал, что очень важно обладать самодисциплиной, чтобы и быть готовым, и иметь терпение.

Как философия бизнеса стратегия Уильямса бесценна. Опыт убедил меня, что в перспективе она неизменно приносит большие дивиденды.

Самодисциплина иногда против самодисциплины всегда

Стать дисциплинированным человеком и есть цель привычки к самодисциплине. Чтобы все стало ясно: существует большая разница между самодисциплиной в определенной ситуации в определенное время и постоянной самодисциплиной. Любой человек может проявить самодисциплину при случае, но, чтобы постоянно добиваться положительных результатов, необходима последовательность. Именно повседневная самодисциплина определяет, где вы окажетесь в конце недели, месяца, года или своей жизни. Помните, жизнь – это не более чем множество лет, месяцев, недель и дней, и то, что происходит в этих небольших приращениях времени, будет определять, успешна или неуспешна ваша жизнь в целом.

Если вы стремитесь играть с серьезными игроками, вы не можете делать это без особых усилий. Вы должны быть готовы играть за каждое очко так, будто от него зависит исход матча. Иными словами, вы должны быть постоянно сосредоточены. Дилетанты редко добиваются успеха, если вообще его добиваются. Только тогда, когда полностью сосредоточены на одном проекте, который может принести достойный выигрыш, вы имеете самые большие шансы на успех.

Вы должны обладать самодисциплиной не позволять другим людям уводить вас с взятого вами курса и отвлекать на второстепенные проекты или не имеющие отношения к вашему проекту предприятия. Вы должны обладать самодисциплиной, чтобы не позволять своему разуму отвлекаться на мысли, что еще вам следует сделать, кто отнесся к вам неуважительно на прошлой неделе, как уладить какую-нибудь надоевшую финансовую проблему, и тысячу и одну других забот, которые постоянно и беспорядочно бомбардируют ваш разум. Вы должны завести привычку блокировать те вещи, которые не способствуют творческому процессу.

Любой человек, который когда-нибудь написал книгу, знает, что контролируемое внимание чрезвычайно важно для успеха. Самое трудное в мире – начинать каждый день с незаполненного документа в своем компьютере и иметь самодисциплину заниматься этим документом часами, не отвлекаясь.

Это справедливо в отношении любой профессии, не только писательской. Ваш успех в получении результатов прямо связан с количеством часов, которые вы постоянно посвящаете спокойному, напряженному, непрерывному, творческому обдумыванию. Если вы научитесь делать это по четыре – шесть часов в день, то будете поражены результатами. Если перефразировать слова легенды рекламного бизнеса начала ХХ в. Клода Хопкинса, то, что кажется гениальным, часто не более чем «искусство прилагать максимум усилий».

Исключение

Если говорить о мире иллюзий, то слово исключение само обманчиво, потому что в реальном мире исключения – редко встречающиеся явления, в которые верят люди. На самом деле привычка к самодисциплине и исключение находятся на противоположных концах спектра успеха.

Ввиду того что еще один пример из моего личного опыта, не имеющий отношения к бизнесу, наглядно иллюстрирует то, что я хочу сказать, я приведу его, потому что он в равной степени применим и к миру бизнеса. Об обманчивой природе исключения я узнал непростым путем, когда начал размышлять о своих привычках в еде. Все выглядело так, будто я каждый день говорил себе: «Ну, сегодня я потерпел неудачу, так что вполне могу позволить себе получить удовольствие». Мои рассуждения в этой области закончились после эпизода, который я ностальгически называю Битвой за Маленький Большой Пирог.

Много лет назад я сбросил более пятидесяти фунтов веса. С того времени я обращаю большое внимание на количество потребляемых калорий и делаю комплекс энергичных физических упражнений. Но однажды я позволил себе сделать исключение, за которым последовало еще одно, а за ним еще, еще и еще. Как раз тогда, когда мой вес начал выходить из-под контроля, я поехал в Палм-Спрингс, чтобы спокойно провести там выходные. К тому времени я вернулся к своей старой привычке постоянно что-то жевать. Я ел все, что попадало в поле моего зрения, – конфеты, картофельные чипсы, древесную кору, учетные карточки – все, что оказывалось на моем пути.

Когда я шел по улицам Палм-Спрингс, переваливаясь с ноги на ногу, я выглядел как «Нечто» (американский фильм 1982 г. в жанре ужасов. – Пер.); люди вскрикивали, когда я приближался. Однако я даже не затронул свой потенциальный запас калорий. Моя истинная чемпионская форма не проявилась раньше чем в субботу вечером, когда я ужинал со своим старинным приятелем с Восточного побережья. Когда я сидел в том ресторане в Палм-Спрингс, тяжело дыша и обливаясь потом во время еды, мой друг тактично заметил, что я выгляжу «немного пополневшим». (Я подозреваю, что его замечание вызвал тот факт, что я съел весь хлеб на столе и начал намазывать маслом свой указательный палец на левой руке.)

Наконец я признался: «Не знаю, как это началось, но в последнее время я ем как дикий кабан. Я уже зашел так далеко, что, сколько бы я ни съел сегодня вечером, это ничего существенно не изменит. Эти выходные уже потеряны, так что я вполне могу продолжать в том же духе».

Это было разрешение самому себе полностью забыть о самодисциплине. Когда я повел наступление на кухню, на заднем плане была слышна музыкальная тема из фильма «Рокки». Мой друг и его жена затрепетали от благоговейного страха, а затем от недоверия, когда я наконец заказал десерт. Кусок пирога с кокосовым кремом, который официант принес мне, вероятно, был самой большой порцией, когда-либо подаваемой какому-либо млекопитающему к западу от Скалистых гор. У меня было такое чувство, что официант смеется надо мной.

Помню, как мой друг с недоверием спросил меня: «И ты съешь все это?» Я был уже сам себе отвратителен, так почему бы и нет? Что могут изменить еще несколько тысяч калорий? Должен нескромно сказать вам, что это был невероятный финиш, прямо как в фильме «Толстяк». Все посетители ресторана, которые испытывали волнение при виде Доминика Делуиса (американский комедийный актер, умер в 2009 г. – Пер.) и его приятелей, которые пели в унисон «Достань мед», не могли не прийти в возбуждение, когда моя голова упала лицом в тарелку. Я сделал это. Я победил в битве с этим огромным куском пирога.

На следующее утро я проснулся и понял, что нужно либо прекращать делать какие-либо исключения, либо оставить все так, как было много лет, когда в моей жизни не было самодисциплины. Принять решение было нетрудно. Мне потребовалось бросить лишь один взгляд на свою старую фотографию. На том потертом, измятом фото я выглядел так, будто эксперимент не удался, – жирный гибрид Уимпи и Майкла Мура. Я и вправду был очень здоровым. Говорят, человек не остров, но я был близок к тому. А почему нет? В былые дни я ставил мировые рекорды в соревнованиях по очистке и поеданию бананов и кукурузных хлопьев.

После обжорства в Палм-Спрингс я взял себя в руки и признал, что мои исключения стали правилом. Прием пищи без раздражения снова становился для меня образом жизни. Я достаточно приблизился к своему старому «я», чтобы получить представление о том, какие будут долговременные последствия, если я не зашью себе рот. На следующий день я вернулся к восхитительной последовательной жизни безо всяких исключений и снова стал себе нравиться. А самое главное, я покинул свою старую нишу вечного претендента на приз Толстяка Арбакла и начал приобретать манию величия, когда смотрел на себя в зеркало. «Кусай себе локти, Арнольд», – думал я про себя, когда сгибал свои внушающие благоговение бицепсы.

Возвращение радости жизни

Благодаря процессу ассоциации случай, о котором я вам только что рассказал, принес мне большие дивиденды – помог мне избегать исключений при ведении дел, особенно когда речь заходит о творческих проектах. Теперь мне нетрудно быть сосредоточенным на чем-то часами без перерыва.

Проблему, связанную с исключением, лучше всего резюмирует Правило реального мира № 28: всякое исключение, которое делает человек, подталкивает его к жизни, в которой исключение становится правилом до тех пор, пока жизнь не становится одним большим исключением. О таком человеке можно сказать лишь то, что он ведет исключительную жизнь.

Не правда ли, что всегда есть какие-нибудь особенные игра, событие или обстоятельство, которые искушают вас? И разве не найдется всегда какой-нибудь человек, который будет бухтеть: «Да ладно, всего один разок. Из-за чего тут гнать волну? Это тебя не убьет». Может, это вас и не убьет, но мало-помалу исключения разрушат вашу жизнь. Так что именно в те моменты, когда на вас оказывается наибольшее давление с целью заставить вас сделать исключение, и выясняется, насколько крепка ваша самодисциплина. Вопрос: достаточно ли она крепка, чтобы вы посмотрели этому человеку в глаза и без колебаний сказали «Нет!»?

Кто-то может утверждать, что, если человек обладает такой самодисциплиной, что пытается убрать из своей жизни все исключения, это ведет к ужасному существованию. Однако, как я обнаружил, верно совершенно обратное. На мой взгляд, чем больше вы любите играть, тем более дисциплинированным должны быть. Почему? Потому что, понимая, что нельзя получить что-то задаром, вы будете стремиться заплатить сейчас, чтобы сыграть позже – когда Вина не будет заглядывать вам через плечо и следить за каждым вашим движением.

Речь не идет о том, чтобы быть безупречным; скорее о том, чтобы стремиться к совершенству. То, что вы не можете быть безупречным, не означает, что вы не должны стремиться приложить к этому максимум усилий. А это значит, что, когда вы даете слабину – когда делаете исключение, – вы не должны пытаться вводить себя в заблуждение на этот счет. Вместо этого признайте произошедшее и сократите свои потери, прежде чем они выйдут из-под контроля. Остановите себя, пока дела не пошли еще хуже; еще одно исключение действительно приносит ущерб.

Тот факт, что у вас выдалось неудачное утро на работе, не означает, что вы должны впустую потратить остаток дня. Любой может добиться успеха в удачные дни, но только по-настоящему успешные люди – те, которые придерживаются привычки к самодисциплине, – постоянно добиваются его в скверные дни. Не важно, сколько исключений вы уже сделали в неудачный день; если вы сделаете еще одно, это не улучшит ситуацию, а только ухудшит. Развивайте у себя привычку изменять неудачные дни, недели и месяцы – с помощью самодисциплины останавливайте себя, прежде чем ситуация не вышла из-под контроля.

Привычка к самодисциплине дает положительные результаты, а положительные результаты ведут к более приятной жизни. И помните: чтобы быть дисциплинированным, а не иногда дисциплинированным человеком, вы не можете не прилагать никаких усилий; вы должны делать это каждый день.

Глава 10

Привычка действовать

Теодор Рузвельт однажды признался: «В моей биографии нет ничего примечательного или выдающегося, за исключением, наверное, одной вещи: я делаю то, что, на мой взгляд, должно быть сделано… И когда принимаю решение сделать что-то, я действую».

Без привычки действовать другие девять основных привычек, ведущих к успеху, которые я рассмотрел в этой книге, практически бесполезны. Пока вы не начали действовать, они чуть более чем теория, потому что достижение результатов невозможно без действия. Теории – это чудесно, но в конечном счете их надо реализовывать на практике. Само пребывание в живом состоянии подразумевает действие.

В первой главе я обратил внимание на то, что одна из основных реальностей жизни состоит в том, что знание без мудрости бесполезно. Приводящая даже к еще большему разочарованию реальность жизни состоит в том, что, даже если вы обладаете знаниями и мудростью, вместе они бесполезны без действия. Это другая сторона медали самодисциплины в отношении того, что нужно быть готовым. Вообще все в жизни получается лучше, если происходит умеренно, и избыточная подготовка может стать оправданием бесконечно откладываемого действия. Иначе говоря, вы должны избегать впадать в крайность и заниматься планированием и построением стратегий, которые сами по себе становятся целью. Независимо от того, как много вы занимаетесь планированием, невозможно разработать решения для большинства повседневных проблем.

У меня был друг, который был абсолютно без ума от работы над проектами ради своей великой идеи в сфере услуг. Он работал на своем компьютере два года, и, в то время как обстоятельства продолжали меняться в отношении той отрасли, в которую он планировал войти, он все пересматривал и исправлял свои проекты. Однажды я пришел к нему и был озадачен тем волнением, в котором он пребывал. Он как раз только что пересмотрел свои цифры и сказал: «Ты можешь поверить, что способны делать эти компьютерные программы? Смотри: если я изменю хоть одну цифру в графике движения денежной наличности моего проекта, все остальные цифры мгновенно изменятся. Ну разве это не невероятно?»

На что я ответил: «Да, это здорово, но ты обанкротишься».

Мой друг позволил себе отвлечься от главного плана на то, что я обсуждал раньше, перепутав средства и цель. Он настолько увлекся возможностями своего компьютера, не говоря уже о своих собственных умениях работы на компьютере, что забыл о своей первоначальной цели. Она состояла не в том, чтобы стать экспертом по составлению проектов движения денежной наличности, а в том, чтобы найти способ превратить свою идею в выгодное предприятие. Планирование – жизненно важный первый шаг к получению результатов, но оно никогда не может заменить действие. Вы никогда не доберетесь до второй базы, если не уйдете с первой.

Вы часто слышали выражение «Идеи стоят пятачок за пучок». И все же идея может изменить мир – многие идеи уже это сделали. А это выражение означает, что сама по себе идея не имеет собственной ценности. Ее должно сопровождать действие. В этом отношении любая идея – это первый шаг по пути успеха, подготовка и планирование составляют второй шаг, а действие – третий.

Я люблю полушутя рассказывать слушателям, что «изобрел» «Федерал экспресс». И это правда. Однако я уверен, что тысячи других предпринимателей и желающих ими стать тоже это сделали. Когда я пытался заключать сделки по всей стране в конце шестидесятых, постоянно сражаясь со сроками завершения проекта и стараясь доставить документы в далекие города как можно скорее, мне пришло в голову, что огромной услугой бизнесу была бы ночная доставка важных бумаг таким людям, вроде меня. Фактически я время от времени думал об этом на протяжении многих лет… пока не пришел некто по имени Фред Смит и не сделал этого.

Мораль кроется в старом изречении, которое гласит: «Успешная реализация одной хорошей идеи стоит больше тысячи нереализованных хороших идей».

Кто хочет изобрести «Федерал экспресс»? Я бы предпочел быть ее владельцем.

Препятствия на пути к осуществлению действий

Чтобы развить привычку действовать, вы должны преодолеть психологические препятствия, которые мешают людям осуществлять действия. Я уже рассматривал самую главную причину неспособности совершать действия – отсутствие смысла в жизни. Всякий раз, когда вы ощущаете отсутствие желания действовать, вы должны вернуться к пяти вопросам, связанным с жизнью настоящим, которые мы рассматривали в четвертой главе.

В той главе я предлагал вам периодически делать шаг назад и пересматривать свои достижения, и если все выглядит так, что вы не получаете того, что хотите от жизни, то необходимо дать новую оценку своим ответам. Если вы не ответили на вопросы, связанные с жизнью настоящим, честно или если обстоятельства изменились таким образом, что сделали ваши первоначальные ответы недействительными, то легко впасть в состояние инерции и думать, что не имеет смысла вставать с постели по утрам. Но если вы уверены, что ваши ответы все еще имеют силу – а это должно принимать форму сильного желания достичь одной или нескольких целей, – значит, что-то мешает вам предпринимать действия и ответ, вероятно, кроется в выявлении новых препятствий, которые, возможно, сдерживают вас, а затем в поиске способов справиться с ними.

Анализируя свои собственные периоды бездействия за прошедшие годы, я выявил шесть главных препятствий, мешающих реализации нужных событий, и все они в основном психологического характера. Это волнующее открытие, потому что оно означает, что освобождение от того, что мешает действовать, есть главным образом психологическая проблема, а проблемы такого рода всегда можно решить.

Иными словами, как только убирается психологическое препятствие, почти автоматически следует действие. Еще более волнующим является то, что, как и в случае других основных привычек, необходимых для достижения успеха, рассмотренных в этой книге, привычка действовать не требует высокого интеллекта или специальных навыков. Требуется лишь желание воспитать привычку к тому, чтобы реализовывать нужные события.

Препятствие № 1: сопротивление переменам

Гомеостаз – склонность держаться за существующее положение вещей или условие избегать перемен – это черта характера, свойственная всем людям. Из всего плохого, что можно сказать о явлении гомеостаза, самое худшее то, что оно противостоит законам природы. Реальность в том, что жизнь есть изменение, начиная от порождения и смерти клеток вашего тела и заканчивая строительством и сносом зданий в городе. Погода, законы, экономика, бразды правления, технологии – все меняется; и, наверное, самое важное – каждую секунду вашей жизни изменяется ваш возраст.

Я много думал об этой проблеме в молодом возрасте, потому что остро осознавал свое собственное сопротивление переменам. Я пришел к выводу, что главное в этой проблеме – страх, страх неизвестного. Мы все привыкаем к существующим условиям, даже тем, которые нам не нравятся.

Из-за чисто физического дискомфорта самое неприятное впечатление, полученное мной в жизни, была служба в армии. Я никогда не уезжал из дома на долгий промежуток времени до своей службы в армии, и все же явление гомеостаза овладело мной во время моего пребывания на службе. Я служил в артиллерии – том роде войск, в котором постоянная перемена позиций и рытье окопов – это данность армейской жизни. Постоянное состояние перемен – образ жизни в артиллерии.

Артиллеристов учат относиться к каждой новой позиции как постоянному месту пребывания, потому что срок этого пребывания в любой местности всегда неизвестен. Он может составлять и десять минут, и десять недель. Что меня удивляло, так это то, что каждый раз, когда мы устанавливали свои палатки и обживались, я мысленно сопротивлялся новой смене позиции. Мне особенно запомнился один случай, когда мы оставались в одном месте среди заснеженных гор более недели при температуре воздуха около нуля. Моя палатка стала мне домом, и я обустроил его с наибольшим возможным комфортом. Я никогда не забуду ту острую психологическую боль, когда мы получили приказ разобрать палатки, собраться и выдвигаться. Как бы ни было плохо и холодно в тех горах, я привык к заведенному порядку.

Если что-то настолько же неприятное, как ночевки в палатке в горах на снегу и холоде в армии, может стать кому-то комфортным, легко понять, почему мы привыкаем к ситуациям в повседневной жизни, которые нельзя назвать иначе, как безрадостные. В результате люди застревают на бесперспективной работе, в профессиях, которые им не нравятся, и смиряются с условиями, которые делают их жизнь несчастной. То, что удерживает их от совершения действий, способных изменить их жизнь, – это страх неизвестности.

Чтобы преодолеть такой страх, вы должны первым делом принять реальность того, что обстоятельства, окружающие вашу жизнь, изменятся независимо от того, хотите вы этого или нет. Единственные неизвестные здесь – это «как» и «когда». Это вы должны решать, хотите руководить этими изменениями или довольствуетесь тем, что будете реагировать на них. Проблема последнего подхода в том, что он ведет к отсутствию контроля, который почти всегда ведет к негативным результатам. Помните всегда: то, чему можете противостоять, можете и контролировать; а то, чему противостоять не можете, будет контролировать вас.

И наконец, дело еще в том, какую форму вы мысленно придаете переменам. Если вы думаете, что перемены – суть жизни, волнующая неотъемлемая часть опыта человека, вы можете стереть страх из своего сознания. Более того, я обнаружил, что это довольно легко сделать, потому что опыт научил меня, что изменения вызывают волнения. Я не перестаю удивляться, когда оглядываюсь на свою жизнь и вижу, как много значительных изменений произошло за относительно короткий период времени и насколько большинство из этих изменений оказались к лучшему.

Иначе выражаясь, если изменения неизбежны – а это так, – то почему бы и не придать им позитивный, а не негативный смысл? Делая это, вы обнаружите, что вам будет гораздо легче развить привычку действовать и получить возможность контролировать большинство изменений, которые происходят по мере вашего стремления к достижению своих целей.

Препятствие № 2: ожидание, когда что-то случится

Как упоминалось ранее, многие люди наивно предполагают, что все окружающие жизненно заинтересованы в их делах. К сожалению, это не так. В бизнесе особенно важно осознавать ту реальность, что никого не волнуют ваши дела так, как вас.

Возможно, вы заметили, что, если у вас есть то, что нужно другой стороне, ваш телефон звонит не умолкая. Но если вам необходимо объединить усилия с противоположной стороной, чтобы заключить сделку, которая больше важна вам, нежели ей, вам повезет, если вам будут перезванивать. Если говорить о столкновении с реальностью, нравится вам это или нет, но так функционирует реальный мир. Это также причина, по которой, когда вы сидите как на иголках и готовы заключить сделку, ваш инвестор таинственным образом уезжает в отпуск на две недели, не предупредив вас об этом заранее, а ваш бухгалтер уезжает на целый день играть в гольф, а юрист лихорадочно ищет свою маленькую черную записную книжку, чтобы найти человека, который угостил бы его обедом (и одновременно позволил бы юристу выставить себе счет за эту честь).

Дело в том, что чем больше у вас поставлено на карту, тем больше от вас зависит начало действий – чтобы что-то происходило, потому что больше никому до этого нет дела. Всегда самое верное – считать, что ваша сделка важна только для вас. Когда вы апатично ждете, когда другие предпримут действия от вашего имени, вы обречены на разочарование. Правило реального мира № 64: если вы хотите, чтобы что-то произошло, сделайте так, чтобы оно произошло.

Рассматривая идею равного обмена, я предположил, что если вы хотите большего, то вы должны сделать так, чтобы вы были достойны большего. Но я, безусловно, не имел в виду, что все, с кем вы имеете дело, согласятся на то, каким должно быть ваше вознаграждение. Если вы добиваетесь результатов для людей, то это дает вам возможность только просить больше. Однако в большинстве случаев вы по-прежнему должны брать инициативу в свои руки и давать людям понять, чего, на ваш взгляд, вы достойны.

Иными словами, вы не должны наивно думать, что другие позаботятся о том, чтобы вы получили максимальное вознаграждение. Даже если другая сторона в переговорах ориентирована на идею равного обмена, это не значит, что она обладает способностью всеведения, чтобы признавать вашу истинную ценность. Вы должны быть осмотрительны и не переоценивать того, что приносите на стол переговоров. От вас также зависит, разовьете ли вы у себя постоянную привычку запрашивать столько, сколько вы стоите. Правило реального мира № 134: при прочих равных условиях сам факт этого действия может быть основной разницей между успехом одного человека и посредственным местом в жизни другого человека.

Я впервые подумал об этом принципе, когда один мой приятель (о некоторых из тяжелых испытаний в жизни которого я рассказывал во второй главе) – адвокат, занимавшийся франшизами на кабельное телевидение, рассказал мне о развитии своей карьеры. На протяжении многих лет он был просто обычным юристом, срывающим сделки – он составлял непонятные юридические документы и обедал за счет своих клиентов, включая в счет три мартини, – до тех пор, пока однажды он не решил запросить столько, сколько, по его мнению, он стоил. До этого момента он запрашивал со своих клиентов почасовую плату, но решил поднять свои доходы, взимая плату не только за свое время, но и требуя процент с каждой сделки.

Понятное дело, он убедил следующего клиента, который вошел в его офис, в том, что в насущных интересах этого клиента отдать ему процент от сделки. Это не только дало юристу стимул добиться результатов, которых хотел его клиент, но добиться их как можно скорее. Дух захватывает, когда думаешь о том, что юристу не нужно тратить большую часть своего времени, пытаясь решить, как расстроить сделку своего клиента. За несколько лет юрист получил в собственность разную долю от многочисленных станций кабельного телевидения и стал очень состоятельным человеком – все потому, что он имел смелость запрашивать столько, сколько, по его мнению, он стоит.

Правило реального мира № 65: когда вы не зависите ни от кого, кроме себя, вы можете не только никогда не испытать разочарования, но и увеличить свои шансы на то, чтобы управлять своей судьбой.

Безрассудно сидеть без дела и ждать, когда произойдут нужные события. Мудрый человек развивает привычку делать так, чтобы они произошли.

Препятствие № 3: всегда неподходящий момент

Если говорить о мечте волокитчика, то это оно – вероятно, самое коварное из всех препятствий при реализации каких-то действий. Если вы дожидаетесь, пока наступит правильный момент, прежде чем предпринять действие, у вас есть надежное оправдание неудачи. Правило реального мира № 111: условия всегда неподходящие в подходящий момент; выбор времени всегда неправильный.

Когда люди оправдывают себя тем, что сейчас неподходящий момент, чтобы сделать что-то, это часто происходит потому, что, как уже говорилось раньше, они излишне драматизируют слово трудно, путая его со словом невозможно. Нет ничего невозможного в том, чтобы изменить род деятельности прямо сейчас; это просто трудно. Нет ничего невозможного в том, чтобы немедленно переехать в другой город; это просто трудно. Нет ничего невозможного в том, чтобы закончить неудачное партнерство; это просто трудно. Тенденция считать трудное невозможным тесно связана с естественным стремлением сопротивляться переменам. Не нужно думать, что раз что-то сделать трудно, то это невозможно; не обманывайте себя.

Помимо тесной связи с проблемой сопротивления переменам, смешивание трудного с невозможным часто связано с чертой характера, которую я рассматривал при обсуждении темы выстраивания хороших отношений с людьми, – гибкостью. Важно понимать, что возможность, предоставляемая вам в какой-то данный момент времени, никогда не будет идеальной возможностью. В жизни так не бывает. Неспособность справиться с несовершенствами жизни ведет только к разочарованию и бездействию.

Если полезно верить, что самая лучшая сделка в мире может состояться каждый день, то в равной степени полезно признавать, что не существует такого понятия, как идеальная сделка. Бывают моменты, когда сделка, которую вы можете заключить, может быть просто сделкой, которая вам необходима именно на этот раз. Помню, как один мой приятель рассказывал мне, как за год до того, как его назначили президентом «Си-би-эс-радио», он пришел на должность генерального директора филиала «Си-би-эс-радио» в Сакраменто, Калифорния. Когда я спросил его, каким же образом он оказался в такой незавидной ситуации всего за двенадцать месяцев до завоевания высшей должности в «Си-би-эс-радио», он ответил: «Скажем так, должность, которую я принял в Сакраменто, не та сделка, которую я хотел заключить, но благодаря разным личным обстоятельствам эта сделка была нужна мне именно в тот момент».

Прежде всего, не позволяйте внушить себе решение «начну с Нового года», объясняя каждый потраченный впустую день такими рассуждениями: «Я начну работать над повышением эффективности своей работы с первого числа Нового года», или «Начиная со следующего месяца я буду делать десять коммерческих предложений по телефону в день», или «Я начну работать над этим проектом, как только возьму под контроль все остальное». Решение «начну с Нового года» – двоюродный брат исключения. Это полная противоположность жизни настоящим и ведет только к бесконечным отсрочкам.

Время, когда пора становиться более результативным, – сегодня. Время делать коммерческое предложение по телефону – сегодня. Время начинать работу над проектом – сегодня. Время собирать все по кусочкам и начинать сначала – сегодня. Развивайте привычку жить в настоящем времени. Самый лучший день – это на самом деле день сегодняшний, так что начинайте сейчас, независимо от того, какие у вас проблемы и как долго вы уже откладывали их решение.

Препятствие № 4: неверие в собственные силы

Неуверенность в себе – гораздо более распространенная проблема, чем хотели бы думать многие люди. Я убежден в том, что в той или иной степени каждый человек – а я действительно имею в виду всех – испытывает неуверенность в себе. Эту черту характера нам вручают вместе со свидетельством о рождении.

Обычный человек восхищается известными спортсменами, звездами шоу-бизнеса и другими публичными людьми и в результате с трудом представляет их себе как простых смертных. Тем не менее, познакомившись за долгие годы со многими известными людьми, я могу засвидетельствовать, что их обычно раздутые образы не соответствуют действительности. Некоторые из самых неуверенных в себе людей, которых я знаю, возмутительно богаты, очень известны или и то и другое.

Боб Коузи – легендарный представитель плеяды выдающихся людей, бывший защитник баскетбольной команды «Бостонские кельты», однажды сказал в интервью: «…даже великие [спортсмены] в тот или иной момент задыхаются. Те, кто отрицает это, лжецы. Они лгут сами себе и своим поклонникам». Эти удивительные слова сказал баскетболист-суперзвезда НБА, известный своим умением хвататься за любой шанс. Возможно, причина того, что великий спортсмен задыхается, состоит в том, что он, по крайней мере, подсознательно теряет уверенность в себе или испытывает приступ неверия в собственные силы в момент истины.

Понимая, что люди, к которым мы испытываем огромное уважение, тоже могут не верить в свои силы, помогает увидеть вопрос в должном ракурсе. Просто знание того, что вы не одиноки, не человек с отклонениями, который иногда испытывает приступы неверия в свои силы, может стать первым шагом к преодолению этой проблемы.

Второе средство для преодоления неуверенности в себе состоит в том, что нужно спросить себя: «Каковы будут последствия, если мне не удастся добиться своей цели?» Важно помнить, что события редко оборачиваются так уж плохо, как мы себе рисуем. Постоянное напоминание себе о том, что нужно честно и объективно анализировать, каковы могут быть самые худшие последствия неудачи, имеет большое значение для подавления неуверенности в себе. Объективный анализ обычно показывает, что неверие в свои силы больше основывается на эмоциях, нежели реальности.

В-третьих, мы живем в очень негативном мире, в котором постоянно сталкиваемся с людьми, пытающимися убедить нас, что то, что мы хотим сделать, сделать невозможно. На самом деле каждому успешному человеку на протяжении истории человечества говорили – и много раз, – что то, что он хочет совершить, невозможно. В статье о Фреде Астере (американский актер, танцор, хореограф, певец, звезда Голливуда (1899–1987). – Пер.), вышедшей на следующий день после его смерти, меня позабавила цитата из критического обзора, написанного в начале карьеры Астера: «Не умеет играть. Не умеет петь. Лысеет. Немного умеет танцевать». Такова история жизни. Важно, позволяет человек негативной информации такого рода мешать ему предпринимать действия или нет.

К сожалению, большинство людей позволяют поступающей негативной информации от других людей обездвиживать себя. Когда наши головы подвергаются постоянной бомбардировке негативными психологическими раздражителями, очень трудно удержаться от мыслей: «Вероятно, они правы. Может быть, я не могу этого сделать». Это еще один порочный круг: чем чаще вы слышите, что не можете добиться чего-то, тем больше сомневаетесь в себе; чем больше у вас таких сомнений, тем более уязвимая вы мишень для тех, кто стремится донимать других своим негативизмом. Будьте осторожны: этот порочный круг может привести к неудаче, если вы не заведете привычку прерывать его как можно быстрее.

И наконец, чтобы преодолеть неуверенность в себе, вы должны признать реальность: вы будете терпеть неудачи – частые и большие. Именно здесь снова вступают в игру естественный закон равновесия и закон больших чисел. Независимо от того, как долго вы ждете, как пытаетесь подготовиться, вы все же будете допускать ошибки. Это одна из неизбежных сторон жизни, реальность, свойственная людям.

Зная об этом, я придумал одну штуку, которую проигрываю мысленно и которая помогает мне смотреть на действие как на возможность совершить ошибку. Если вы читали биографии знаменитых людей, то знаете, что путь к известности всегда полон ошибок и неудач. Я убежден, что один из способов, с помощью которых люди, добивающиеся многого в жизни, становятся великими, состоит в том, что они учатся на своих ошибках. Говоря словами Ричарда Баха: «В конце концов, в этом и состоит учение: не в том, проиграли ли мы игру, а в том, как мы проиграли, как мы изменились в результате этого и что мы вынесли из этого, чего раньше у нас не было, чтобы применить в других играх. Проигрыш – это в каком-то смысле выигрыш».

Я подумал о мудрости слов Баха, когда один мой приятель Марш Фишер рассказал мне удивительную историю о том, как он со своим партнером добились международного успеха в предприятии «Недвижимость в XXI веке». На протяжении большей части своей жизни Марш, как и миллионы других потенциальных предпринимателей, пробовал себя в различных профессиях, но так и не нашел для себя ниши. Он метался от одного рискованного предприятия к другому, пока в возрасте сорока четырех лет не оказался вовлеченным в предприятие коммерческой концессии в районе долины Сан-Фернандо, Лос-Анджелес. Однако через два года напряженного труда компания обанкротилась.

Затем у Марша появилась новая идея коммерческой концессии, которая, по его мнению, должна была привести к суперуспеху. У него ушло два года на то, чтобы найти человека, который поддержал бы его идею, основанную на уроке, извлеченном из неудачи предприятия в долине Сан-Фернандо. Наконец в возрасте сорока семи лет он нашел человека, готового вложить 6 тысяч долларов, чтобы помочь сдвинуть дело с мертвой точки. За шесть месяцев новая компания Марша Фишера получила возможность продать в Южной Калифорнии шестьдесят франшиз, хотя у нее практически не было никакого оборотного капитала, опыта, никаких имеющихся в наличии франшиз, которые можно было предлагать в качестве образцов, и никаких необычных брошюр или литературы.

Самый важный урок, который следует извлечь из этой истории, состоит в том, что идея, когда она соединяется с действием, может и в самом деле стать очень могучей силой. Но самое существенное в рассказе Марша Фишера я понял, когда он сказал мне: «Если бы сначала я не попробовал себя в предприятии коммерческой концессии в долине Сан-Фернандо и не потерпел в нем неудачу, мы с моим партнером не смогли бы добиться успеха в предприятии «Недвижимость в XXI веке». То, чему я научился в первый раз, стало ключом к успеху «Недвижимости в XXI веке».

Ошибки, которые допустил Марш Фишер в своем первом предприятии, были неприятные, это уж точно, но они были необходимы, чтобы узнать то, что ему нужно было знать, чтобы победить в будущем. Я убежден, что это важный ключ к преодолению неуверенности в себе. Вы должны развивать привычку думать об ошибках как возможности учиться и расти. С такой перспективой становится гораздо проще предпринимать действия.

Препятствие № 5: неблагоприятные обстоятельства

Рассматривая неверие в свои силы как препятствие к действию, я имел в виду в первую очередь человека, боящегося сделать первый шаг, который никак не может заставить себя покинуть стартовую черту. Неблагоприятные обстоятельства, однако, представляет собой другой род препятствий. Когда я говорю о неблагоприятных обстоятельствах как препятствии к действию, я имею в виду человека, который предпринимал какие-то действия – возможно, много раз, – но из-за препятствий, отказов, неудач и/или разочарования в связи с отсутствием результатов не имеет силы духа продолжать попытки. И хотя я использовал рассказ Марша Фишера, чтобы проиллюстрировать, что отношение к ошибкам как возможности учиться может помочь человеку преодолеть неуверенность в себе, этот рассказ также и классический пример преодоления неблагоприятных обстоятельств.

Необходимо суметь преодолеть неблагоприятные обстоятельства как препятствие к совершению действий, потому что – без исключений – не бывает успеха без неблагоприятных обстоятельств. Как я уже подчеркивал ранее, как бы хорошо ни шли у вас дела в какой-то данный отрезок времени, фортуна устает нести кого-то на своих плечах слишком долго. Проблемы неизбежны. Жизнь часто кажется бесконечной попыткой подогнать квадратные колышки под круглые отверстия.

Необходимая черта для преодоления неблагоприятных обстоятельств – упорство, большинство ингредиентов которого можно найти в первых девяти главах этой книги. Упорство требует знаний и мудрости. В частности, оно включает отчетливое понимание того, что проблемы являются неотъемлемой и постоянной частью реальной жизни… естественного закона равновесия. закона больших чисел. и силы разума, чтобы определять – в огромной степени – свою судьбу.

Настолько, насколько человек понимает эти реальности, он демонстрирует веру, которая в свою очередь ведет к открытой интеллектуальной парадигме (которая для всех практических целей синонимична обладанию позитивным мышлением). Также важно помнить, что открытая интеллектуальная парадигма представляет собой изобретательный ум или альтернативное мышление, разум, который постоянно ищет новые решения, какие бы препятствия ни вставали на его пути.

Чтобы иметь стимул продолжать действовать, столкнувшись с неблагоприятными обстоятельствами, человеку нужно желание, которое появляется в том случае, если он правильно ответил на вопросы о жизни настоящим, которые мы рассматривали в четвертой главе. Ответы на эти вопросы придают смысл человеческой жизни, что в свою очередь дает ему желание продолжать, несмотря на препятствия, противодействие, упадок духа и неудачу. Неблагоприятные обстоятельства подвергают проверке вашу приверженность выбранным целям. Попросту говоря, вероятность успеха в любом предприятии увеличивается прямо пропорционально вашей готовности продолжать двигаться вперед, несмотря на препятствия. Если вы хотите чего-то достаточно сильно, вы не сдадитесь; если нет – откажетесь от дальнейших попыток.

Возможно, правильно будет сказать, что открытая интеллектуальная парадигма и желание являются отцом и матерью упорства. Две другие составляющие определяют степень упорства человека – это время и сосредоточенность. Чтобы упорно добиваться своего на протяжении долгого времени, вы должны обладать самодисциплиной, необходимой для сосредоточения на своей главной цели, и терпением, чтобы дождаться, когда у вас все наладится.

С учетом всего сказанного легко понять, почему люди не проявляют большого упорства. И это печально, потому что упорство, вероятно, самый мощный инструмент для добывания успеха, известный людям. Упорство – это крайнее проявление привычки действовать, потому что оно представляет собой непрекращающееся действие. Упорство означает способность справляться с серьезными отказами, разочарованиями, чувством неудовлетворенности. Это то, что заставляет вас продолжать действовать еще долго после того, как кто-то другой уже сдался. На самом деле если вы перестаете думать об этом, то никто не может одержать над вами победу. Поражение может настичь вас только тогда, когда вы принимаете решение остановиться. Здесь хорошо то, что количество попыток у вас неограниченно.

Упорство – это настолько сильная черта характера, что может победить почти любой недостаток. Она всегда будет ставить вас в выигрышное положение по сравнению с человеком, у которого больше мозгов или таланта, потому что ни интеллект, ни умения не имеют к ней отношения. Лично я никогда не пытался дурачить себя в отношении коэффициента своего интеллектуального развития или талантов. В моей жизни было очень немного дней, когда я не встречал бы людей гораздо умнее и/или талантливее меня.

Любой успех, которого мне удалось добиться, я приписываю тому, что я был, наверное, самым непреклонным, неунывающим, упорным человеком из всех, кого я знаю. Я регулярно пользуюсь простыми привычками для достижения успеха, доступными всем, и, пока я поддерживаю в себе самодисциплину для сохранения сосредоточенности на чем-то, эти привычки меня никогда не подводят. Надо сказать, что дело не в одаренности какими-то особыми талантами, а в том, чтобы распоряжаться тем, что в вас есть от природы, наилучшим образом. Помните: важно то, что вы делаете с тем, что имеете.

Как и в отношении такого препятствия, как чувство подавленности, за долгие годы я развил систематический подход к обращению с неблагоприятными обстоятельствами в виде шагов, которые вы тоже можете применять в жизни всякий раз, когда вам кажется, что препятствия блокируют механизмы, отвечающие за ваши действия.

Шаг 1. Никогда не занимайте позицию: «Ну, по крайней мере, хуже уже и быть не может». Поверьте мне, может. Конечно, хорошо быть невозмутимым, но неразумно быть слишком легкомысленным, когда возникают неблагоприятные обстоятельства. Важно быстро предпринимать действия, особенно если неблагоприятные обстоятельства имеют катастрофические последствия.

Шаг 2. Сделайте перерыв в работе, мысленно и физически придите к полной остановке. Паника – это нерациональный, быстро распространяющийся страх. Если вы нерациональны, ваше восприятие реальности искажено. В результате паника способствует краткосрочному снятию напряжения за счет успеха в перспективе.

Шаг 3. Прекратите «истекать кровью», что означает – минимизируйте ущерб путем скорейшей стабилизации ситуации. В переводе на язык финансов это означает: избегайте тратить деньги впустую.

Шаг 4. Отступите и окиньте взглядом картину поля боя. Действительно ли это вопрос жизни или смерти? Вы или кто-нибудь из ваших близких неизлечимо больны или находятся в опасности? И даже если это настоящая катастрофа, можно ли собрать все по кусочкам и начать сначала?

Шаг 5. «Включив» жесткую самодисциплину, сосредоточьтесь исключительно на сути проблемы. Чтобы сделать это, вы должны пренебречь всем излишним багажом. Просто откажитесь делать исключения для кого или чего-либо. Твердо стойте на своем и имейте мужество говорить нет любому человеку. Если кто-то пытается отвлечь ваше внимание от главного – например, пытается уговорить вас посмотреть футбол в ночь с понедельника на вторник, – просто взгляните ему в глаза и спокойно скажите: «Извини, я бы с удовольствием, но утром меня казнят».

Шаг 6. Тщательно и честно проанализируйте свою проблему, поймите, что вы сделали неправильно. Важно, чтобы вы не сосредоточивались на том, что сделали другие. Иными словами, избегайте впадать в заблуждение и переносить свои ошибки на других. В той степени, в какой вините в них других людей, вы лишь избегаете решения настоящей проблемы и тем самым исключаете возможность понять, что вы должны сделать, чтобы не только решить имеющуюся проблему, но и позаботиться о том, чтобы она больше не повторилась.

Для ответственного человека также не существует такого понятия, как смягчающие обстоятельства. Так называемые смягчающие обстоятельства – это на самом деле причина, по которой что-то с вами случилось, но она не извиняет вас за тот факт, что вы позволили этому случиться. Развивайте привычку анализировать, что вы сделали не так, чтобы поторопиться как-то это исправить.

Шаг 7. Как можно быстрее начинайте двигаться в правильном направлении. Сосредоточьтесь на том, чтобы извлечь максимум пользы из сложившейся ситуации и выполнить долгосрочные постоянные решения, чтобы избежать проблем в дальнейшем. Забудьте о неблагоприятных обстоятельствах, которые только что пережили, – полностью выбросьте их из головы – и продолжайте жить. Это может потребовать от вас внесения в свою жизнь больших изменений, потому что экстремальные проблемы часто требуют экстремальных решений.

Как видите, применение привычки действовать к проблеме в виде неблагоприятных обстоятельств является интеллектуальной задачей, которая требует тяжелого труда. Трудно признать, что существует только один способ эффективного разрешения кризисной ситуации, который состоит в том, чтобы не избегать ее, а встретить лицом к лицу. Вы учитесь решать проблемы, занимаясь ими, а не убегая от них.

Наконец, полезно смотреть на неблагоприятные обстоятельства под правильным углом зрения. Какими бы они ни были неприятными, они для вас всего лишь шанс вырасти, а личный рост ведет в перспективе к успеху. Таким образом, неудача выступает в роли «средства ликвидации» в том смысле, что каждая неудача приводит вас на один шаг ближе к успеху. Вы не можете позволить себе снизить темпы, потому что никогда не знаете, когда можете оказаться всего в шаге от победы.

Как вы видели на протяжении всей этой книги, практика альтернативного мышления и естественный закон равновесия превращают неблагоприятные обстоятельства в не более чем будущий успех, маскирующийся под неудачу. Вдобавок естественный закон равновесия гарантирует нам, что чем дольше мы работаем, чтобы достичь чего-то, тем более важным оно становится.

Величайшая из всех опасностей

Самый важный урок, который следует извлечь из этой главы, состоит в том, что не совершение действий есть самая большая из всех опасностей. Помните, что даже бездействие есть форма действия – пассивного – и поэтому имеет последствия. Дело в том, что вы не контролируете эти последствия, потому что они происходят неявно. Иными словами, если вы не проявляете инициативу, события станут управлять вами. Это, в свою очередь, означает, что вы будете реагировать вместо того, чтобы действовать.

Древнее изречение гласит, что «вы должны рискнуть, чтобы получить шанс», так что не важно, насколько успешно вы можете развивать девять других основных привычек, ведущих к успеху, которые я рассматривал в предыдущих главах, все будет напрасно, если вы не предпринимаете никаких действий. Привычка действовать – буквально вопрос жизни и смерти. Жизнь есть действие; смерть – бездействие. Вам предоставится масса времени для последнего в каком-нибудь – будем надеяться – отдаленном будущем.

Выбор за вами

Я снова подчеркиваю, что в успехе нет большого секрета, что достижение положительных результатов имеет небольшое отношение к сверхинтеллекту или особым навыкам любого рода и что должное образование, упорный труд и удача присущи месту человека на лестнице успеха. Есть шанс, что вы уже находитесь гораздо ближе, чем думаете, к тому месту в жизни, к которому стремитесь. Помните: разница между огромным успехом и грандиозным провалом удивительно мала.

Выбор за вами: вы можете тратить время в надежде найти таинственный секрет успеха, который ускользает от обычного человека всю жизнь, или вы можете приложить свои усилия к тому, чтобы воспитать у себя правильные простые привычки, которыми пользуются в повседневной жизни успешные люди. Лично я могу гарантировать вам, что последний – наиболее верный путь к большому выигрышу в будущем. И последнее: успех – не одиночный рывок в матче с целью выиграть Большой шлем.

Как я уже сказал во Введении, две реальности делают привычки, которые принесут вам миллион долларов, очень волнующим предложением: во-первых, они работают; во-вторых, им может научиться любой человек, готовый приложить необходимые усилия. Главное слово здесь усилия. И хотя этим привычкам достаточно легко научиться, применение их на практике требует серьезных, постоянных усилий.

Есть ли альтернатива? Да. Если применение на практике привычек, которые могут принести вам миллион долларов, кажется вам слишком большой работой, вы всегда можете выбрать совершенно спокойную жизнь. В конце концов, спокойствие – и лоботомия вам не страшна.

Примечания

1

USA Today.

Content

Роберт Рингер
Привычки на миллион. 10 простых шагов к тому, чтобы получить все, о чем вы мечтаете

Предисловие

Введение

Глава 1 Привычка жить в реальном мире

Законы

Основной закон успеха

Мир заблуждений

Боязнь правды

Желание получить что-то даром

Мания величия

Как развить у себя правильное восприятие действительности

Искать причину в себе

Поиски правды

Мечты против реальности

Глава 2 Привычка позитивно мыслить

Случайность?

Человеческое вмешательство

Как получить первоклассную вещь

Открытая интеллектуальная парадигма

Альтернативное мышление

Безграничный контроль?

Глава 3 Привычка видеть вещи в их относительной значимости

Проблемы относительно чего?

Иллюзия катастрофы

Большое заблуждение, известное как неудача

Высокие ставки

Как у вас с кровяным давлением?

И что?

Глава 4 Привычка жить настоящим

Бессмысленность

Фантазия, которая никогда не сбывается

Вопросы о том, как жить настоящим

Вопрос № 1: что доставляет мне удовольствие?

Вопрос № 2: к чему я способен?

Вопрос № 3: чего я хочу от жизни?

Вопрос № 4: какова цена?

Вопрос № 5: готов ли я заплатить эту цену?

Серьезное дело

Награда

Глава 5 Привычка руководствоваться моралью

Необходимость иметь четко определенные ценности

Вопрос первостепенной важности

Маленькая невинная ложь

Ложь-преувеличение

Ложь-умолчание

Как бы правдивая ложь

Концентричность

По принципу «каждый случай в отдельности»

Принимайте во внимание источник

Глава 6 Привычка хорошо относиться к людям

Ключи от хранилища сотрудничества

Краткость

Сочувствие

Решительность

Осмотрительность

Искренность

Вежливость

Высокая культура

Ответственность

Самодостаточность

Тактичность

Толерантность

Добром за добро

Великий катализатор

Глава 7 Привычка ничего не усложнять

Принятие на себя чрезмерных обязательств

Ловушка грошовой ставки

Болван, впустую тратящий время

Ловушка в виде встреч

Положение суперничтожества

Суть дела

Формула предельной простоты

Оборотная сторона медали

Прибыль – 1 жалкий процент

Помните о магазине

Сложность поисков более зеленой травы

Не надо усложнять

Возбуждение от принуждения

Знание участников сделки

Гага-ленд

Радость от простоты

Глава 8 Привычка удалять из своего окружения людей-пиявок

Перекличка

Человек-зануда

Преобразователь

Бурильщик

Человек-условие

Деловой пустозвон

Безрассудный человек

Разрушитель

Галлюцинатор

Лжец

Грубиян

Скряга

Законник

Они просто делают то, что должны делать

Глава 9 Привычка к самодисциплине

Мышление, ориентированное на будущее

Испорченная укладка

Преодоление спонтанного порыва

Неуязвимость не гарантируется

Опасное место для импульсивных людей

Путь лентяя к беде

«Будучи там»

Долгий путь в торонто

Реальность недопонимания

Захватывающий рассказ о мисс лучшей

Выигрыш по умолчанию

Редкое поражение для юриста

Ваш самый главный союзник

Самодисциплина иногда против самодисциплины всегда

Исключение

Глава 10 Привычка действовать

Препятствия на пути к осуществлению действий

Препятствие № 1: сопротивление переменам

Препятствие № 2: ожидание, когда что-то случится

Препятствие № 3: всегда неподходящий момент

Препятствие № 4: неверие в собственные силы

Препятствие № 5: неблагоприятные обстоятельства

Величайшая из всех опасностей

Выбор за вами

Примечания