Леонард Завалкевич

Психология эффективного менеджера

Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера

Книга 2. Субъект управления

Об издании

Книга 2. Субъект управления

Кем тебе необходимо быть. Кем ты можешь быть. Кем ты хочешь быть. Что у тебя внутри

Гибкость

Жизнь меняется по мере изменения отношения к ней.

(принцип NLP)

Перемены – это книга,

Которой нельзя чуждаться.

Ее Дао всегда изменяется —

Преобразования, движение без минуты покоя,

Протекающее через шесть пустот,

Поднимаясь и утопая без устойчивой закономерности.

Твердое и податливое сменяют друг друга в одном.

Их нельзя вместить в какое-либо правило,

Здесь действуют лишь перемены.

Книга перемен.

В истории психологии неоднократно и последний раз не очень давно проводили интересный и, как по мне, несколько печальный эксперимент на гибкость, который заключался в следующем. Был построен лабиринт. В одном из его коридоров находилась приманка: для крыс – сыр, для человека – 100$. На этапе обучения и человек и крыса быстро находили нужный коридор с приманкой. Но отличия появились, когда убрали приманку. Крыса после двух-трех безрезультатных посещений этого коридора перестала туда бегать и стала исследовать новые. Человек же ещё долго продолжал ходить только в этот чертов коридор… и я не знаю, как счастливо ты сейчас живёшь, но я знаю, что есть целые стада нормальных человеков, годами ищущих любовь там, где плесневеет жалость, где пахнущие воспоминаниями гниют в изменах надежды, где слава власти и известности анестезируют боль внутренней ничтожности…

Наша работа в целом представляет собой попытку приблизиться к достаточно стройной теории, объединяющей в себе три ключевых понятия, отражённых в названии книги:

– эффективность, как основную системную цель;[1]

– управление, как основную системную функцию, в достижении эффективности;

– гибкость, как основную структурную характеристику, детерминанту эффективного управления.

Большинство психотерапевтических и других теоретико-прикладных систем содержит внутри себя специфическую психическую болезнь, причём часто в остром её проявлении: убеждение, что именно эта теория является единственно верной. Любой метод, вызывая у людей соответствующие реакции, может решить искомую задачу, однако существует тысяча других способов решения и тысяча других реакций. Теория гибкости подразумевает обобщение всего верного и полезного от всех концепций и от любой возможной теории. Мы стараемся организовать её таким образом, чтобы любая критика положений теории гибкости – не разрушала теорию, а являлась шагом к её совершенствованию.

Теорию гибкости в принципе можно рассматривать как единственно верную, но только в том смысле, что вообще всё, что верно, рассматривается как системное средство, материал теории гибкости. Более того, она всегда открыта, готова к восприятию всего нового верного. Даже если кто-то захочет всё это обозвать компиляцией, или даже плагиатом, ради бога, наш главный критерий эффективность, называй как хочешь, главное, что теория работает. В конце концов, если теория будет работать ещё эффективнее если её назвать по-другому – тем более называй.

В предыдущих главах мы рассмотрели некоторые концептуальные взгляды на жизнь и на эффективность позиции менеджера. Теперь перейдем непосредственно к тому, что составляет наше внутреннее свойство, определяющее нашу позицию в жизни, нашу эффективность,[2] нашу полезность, нашу удовлетворенность, нашу осмысленность, наши общие и конкретные способности,[3] возможности, универсальность, оптимальность.[4] А в контексте управления, особенно в контексте антикризисного менеджмента, это качество выделяется как одно из основных в требованиях к психологическому портрету менеджера, как качество, которое определяет управляемость и обновляемость системы управления и организации в целом, которое определяет и выражается в обучаемости менеджера, в его готовности к риску, в его умении экспериментировать, в его нестандартности, внутренней свободе, эмоциональной уравновешенности, уверенности, способности взрывать логику стандартов здравого смысла,[5] а так же способность к антиципации, то есть, предвидеть и предвосхищать.[6]

Есть разные подходы к определению этого свойства, но мы предоставим тебе наиболее общие позиции и покажем, объясним, докажем справедливость наших взглядов. Это интегративное, обобщенное понятие, характеризующее систему внутренних качеств, определяющих оптимальную позицию и состояние человека мы назовем ГИБКОСТЬ. Всё, что писалось до этого – почва для осмысления гибкости, всё, что будет дальше – опирается на гибкость. Гибкость – это квинтэссенция этой книги. Ради неё писалась она. Вечный поиск человека выходов за пределы ограничений в основном был направлен вовне, в то время как безграничность удивительного Космоса – сам человек, а дверь в него – его гибкость, фактор и условие гениальности, любви и торжества воли.[7]

Слова П. Д. Успенского выражают типичное отношение к духовному кризису современного человека: Человек – по преимуществу переходная форма, постоянная только в своих противоречиях и непостоянстве, движущаяся, становящаяся изменяющаяся на наших глазах. Даже без какого-то особенного исследования ясно, что человек – совершенно не определившееся существо, сегодня иное, чем вчера, завтра иное, чем сегодня. В человеке борется столько противоположных начал, что их совместное гармоническое сочетание совершенно невозможно. Этим объясняется, почему невозможен положительный тип человека.[8] Эти слова отражают характерное негативное нересурсное и неконструктивное отношение к человеческой изменчивости, видящих в ней ограниченность. Мы же в данном выражении природной гибкости склонны замечать, иметь и использовать уникальную перспективу возможностей человека.

В самом системном подходе, продвигаясь к постижению механизмов функционирования целенаправленных самоорганизующихся систем, представителем коих и есть человек, гибкость помогает определить их имманентное свойство, отражающее сущность самоорганизации, как способности самостоятельно изменять свою структуру, функции и цели.[9][10]

Мы теперь понимаем, что есть система, есть вход в систему и есть выход. Вход и выход достаточно очевидны и представляют собой формы результата, который уже есть, который нельзя вернуть назад и изменить как данность, но который мы могли бы изменить, если хотим, в последующем. Изменить результат, то, что на выходе или используемые ресурсы, то, что на входе, мы можем посредством определённой внутренней работы. Как мы осуществляем эту работу, что происходит внутри далеко не очевидно, и представляет собой своеобразный чёрный ящик. Понять механизмы этого черного ящика – самое сложное. Но мы не будем обращать на это внимание и просто постигнем принципы эффективной работы черного ящика, так же просто как ребёнок овладевает речью, не зная насколько это сложно, и не представляя, как потом большинство, став взрослым, мучается, пытаясь выучить иностранный язык.

Вряд ли ты вспомнишь, как учился ходить, но, наверняка, тебе запомнились хотя бы обрывки того, как ты учился ездить на велосипеде или на лыжах. Тебе показывали, как правильно садиться, крутить педали, поворачивать руль. Этому достаточно легко может научить любой учитель. Но никто не научит тебя самому главному, держать равновесие. Это умение необходимо извлечь из себя. Гибкость, как и чувство равновесия, ему нельзя научить, ему можно только научиться, выпустив его изнутри. Если равновесие это условие эффективной ходьбы и езды на велосипеде, затем эффективной деятельности, то гибкость – это условие равновесия. Чем гибче предмет или вещь, тем труднее её сломать.

Гибкость стебля определяет устойчивость растения при колебаниях ветра. Гибкость позвоночника обеспечивает равновесие при ходьбе. Гибкость психологическая – психическое равновесие (уравновешенность, уверенность, устойчивость, спокойствие), фактор эффективной жизни, счастливой, полезной, осмысленной.[11] Одно из важнейших для животных, в том числе и человека, качеств ловкость, физическая или духовная, интеллектуальная, опирается тоже на гибкость, физическую или психологическую.[12] В данном контексте теорию системной гибкости можно рассматривать как альтернативную существующим теорию психологического здоровья, а в более широком смысле как теорию эффективной жизнедеятельности.[13] Вместе с тем она продолжает традиции отечественной психологии в изучении психологических характеристик существенно влияющих на вероятность возникновения нервно-психологических расстройств, особенностей поведения организма в стрессовых ситуациях,[14] межличностных и внутриличностных конфликтах,[15] специфику дезадаптационных процессов,[16] агрессивного и тревожного поведения.[17]

Один из новейших и перспективнейших психологических подходов к человеческой деятельности Нейролингвистическое программирование исходит из четырёх важнейших условий её эффективности, которые представлены так называемой метафорой трехминутного семинара. Согласно этой метафоре, для того чтобы добиться успеха в жизни, необходимы следующие четыре вещи:

○ быть в согласии с собой и миром, то есть признавать то, что существует, не обязательно пытаясь это изменить (РАППОРТ);

○ знать то, чего вы хотите, иметь ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации (РЕЗУЛЬТАТ);

○ быть внимательным и держать свои чувства открытыми для того чтобы заметить, что вы движетесь к результату (ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ);

○ иметь достаточно гибкости, чтобы настойчиво изменять, свои действия до тех пор, пока вы не достигнете того, чего хотите (ГИБКОСТЬ).[18]

Однако нелперы, указывая на важность гибкости и моделируя поведение гибкого человека, не изучают и не раскрывают в достаточной мере само понятие гибкости. Фактически НЛП ставит перед собой цель – достичь гибкости, мы же намерены объяснить к чему конкретно стремится НЛП. Возможно, нелперы сами обуславливают такое положение дел, называя НЛП наукой, подчёркивают атеоретичность, трудность и (или) намеренный отказ от систематического осмысления накопленного этой школой опыта, что препятствует созданию логических схем, и тем самым затрудняет усвоение знания.[19]

В своей работе мы предлагаем убедиться в существовании теоретического, достаточно простого системного описания основных положений, категорий и принципов и для НЛП.

В конце концов, подходя к определению гибкого стиля управления как наиболее эффективного, мы не претендуем на открытие такового вообще. Методологическую опору мы нашли у многих предшественников. К примеру, Вирджиния Сатир классифицируя стили общения, выделяет так называемый стиль левелинг (другое название – флюидинг, что означает текучесть). Описывая этот стиль, Сатир фактически использует характеристики, выделяемые нами для гибкого стиля: гармоничность конгруэнтности, свобода, лёгкость, искренность, позитивность, подчёркивает, что человек может пользоваться всем, что в данный момент нужно, лишь бы знал, что делает, и отвечал за это.[20]

Пьюселик описывает гибкое лидерство через адаптивность. Изучая психологические условия эффективности лидерства, он отмечает, что некоторое время критерием эффективности лидерства была техническая экспертиза. Предполагалось, что если ты хочешь быть лидером в какой-то области, то ты должен быть экспертом в этой области, и чем больше у тебя знаний, тем лучший ты лидер. Так что людей обучали быть как можно лучшими экспертами, но оказалось, что такие люди получались не более и не менее эффективными руководителями, чем необученные.

Потом появилась другая идея. С одной стороны были авторитарные лидеры, у которых хорошо получалось, с другой стороны были очень приятные в общении лидеры, и они неплохо делали свое дело. И тогда появилась идея, что демократичные лидеры лучших результатов достигают с наиболее образованным населением, а у диктаторов лучше всего получается работа с необразованными работниками. И разработали школы лидерства, некоторые учили быть приятными в общении лидерами, некоторые учили диктату. Ну и разумеется они дали техническую экспертизу и тем, и другим. И – опять оказалось, что они не лучше и не хуже тех, кого не обучали никакому искусству руководить.

И, в конце концов, психологи начали заниматься кое-чем интересным. Вместо того чтобы выдумывать, они стали исследовать уже эффективных лидеров, просто садились и наблюдали за их работой. Прежде всего, наблюдение показало, что поведение эффективных лидеров не является постоянным, иногда они оказывались диктаторами, иногда были очень милы, они в каждый момент могли принимать самые разные решения. И вскоре наблюдатели перестали наблюдать только за лидерами, но начали наблюдать и за работниками. И стали обнаруживать, что именно поведение работников и особенности ситуации вызывали те или иные реакции лидеров, те или иные стили их поведения, что лидеры принимали свои решения исходя из ситуации, в которой они оказались. То есть эффективные менеджеры отличались способностью разнообразно и в разной степени изменять своё поведение в соответствии с изменениями ситуации.

«Зная как работают вещи, я также знаю как важно быть гибким. Всё что растёт является гибким. Всё что выносит действие силы гибко».

Лао Цзы[21].

Гибкость достаточно широкое понятие, чтобы охватить разные стороны бытия и сознания. Предлагаю ознакомится с примерами того, как в разных источниках определяют семантическое пространство гибкости. Даю вырезки текстов из информационной сети по сайтам на ключевое слово гибкость:

Для того чтобы оставаться конкурентоспособными – можно даже сказать, чтобы выжить – в эту эпоху новой экономики, компании должны уметь быстро реагировать на запросы, постоянно модернизируя свои бизнес-процессы, чтобы идти в ногу с технологией и опережать конкурентов. Справиться с этим компании могут, только сформировав достаточно гибкую инфраструктуру, способную быстро внедрять новые технологии и своевременно изменять направленность и функциональные возможности приложений, поддерживая изменения в бизнес-модели.

Гибкость необходима для быстрого развития моделей бизнеса путем добавления новых функциональных возможностей приложениям и интеграции систем и приложений с заказчиками, деловыми партнерами и поставщиками.

Для того, чтобы среда обеспечивала гибкость, масштабируемость и надежность, необходимые для электронного бизнеса, компании должны разработать инфраструктуру информационных технологий нового типа. Эта инфраструктура должна состоять из открытых интерфейсов, которые позволяют легко соединять новые приложения и сервисы.

Психологи считают, что сексуальная активность повышает гибкость мышления и тем самым – способность быстро реагировать на те или иные обстоятельства.

Проявите гибкость: помните, что из любых правил бывают исключения.

Творческие способности и гибкость при принятии решений (способность к концептуальным рискованным решениям умение принимать нестандартные решения и действовать нестандартно в условиях неопределенности).

Адаптивность, гибкость к смене условий деятельности, выносливость и работоспособность.(Как способность к выдерживанию длительных физических психологических и т. д. нагрузок по виду деятельности).

Консерватизм – радикализм (ригидность – гибкость).

Тренинг интеллекта проведет тренировку способностей с целью повышения такого показателя, как скорость умственных процессов. Полученные результаты позволяют судить не только о гибкости интеллекта, но и о настойчивости, собранности тестируемого.

Некоторые из видов запросов заставляют вас размышлять о теме сочинения определённым способом (ещё раз: не в смысле содержания, в смысле структуры размышлений). Их цель подтолкнуть ваши мысли в определённом направлении.

Другие виды запросов позволяют вам гибко выбирать «связки» в соответствии с направлением, по которому движется ваша мысль. В этом случае запросы не ориентируют вас в определенную сторону(в оригинале – force, принуждать), а скорее просто дают «толчок» (boost) в выбранном направлении.

Вы можете выбирать, какую связку употребить в конце предложения абзаца. Это обеспечивает гибкость и больший контроль над течением повествования за счёт создания разнообразных смысловых связей в абзаце.

Методика смены перспективы которая поможет вам писать с разных точек зрения, так что вы сможете развить большую гибкость и искусность в собственном писательском стиле.

Благодаря гибкости методики можно выбрать структуру запроса, которая не будет побуждать вас заканчивать предложение.

И действительно, чем большим количеством измерений пользуется человек в определенном контексте тем информативнее структура его опыта в этой сфере, и тем выше его гибкость и эффективность. Допустим, вы ориентированы на процессы и процедуры, тогда вы блестяще можете выполнить свою работу, зная последовательность шагов, которая приведет вас к намеченному результату. Если же вы способны дополнительно взглянуть на осуществляемые вами последовательности действий с точки зрения ценностных критериев, то вам будет легко определить преимущества и недостатки ваших действий и, тем самым, более эффективно организовать ваши процедуры.

Результаты в этом случае будут более ЭФФЕКТИВНЫ, т. к. при их достижении МОГУТ БЫТЬ УЧТЕНЫ НЕ ТОЛЬКО ЦЕЛИ КОНКРЕТНО ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ, НО ПОБОЧНЫЕ ЭФФЕКТЫ, ТАКИЕ КАК ИНТЕРЕСЫ ДРУГИХ ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ ЛИЦ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ДОЛГОВРЕМЕННЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ ДЕЙСТВИЙ, ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИЛИ ЧТО-ЛИБО ДРУГОЕ, РАСШИРЯЮЩЕЕ КОНТЕКСТ ПРИМЕНИМОСТИ РЕЗУЛЬТАТА И ДЕЛАЮЩЕЕ ЕГО БОЛЕЕ ЭКОЛОГИЧНЫМ (в этом примере удачно отражена связь гибкости и эффективности).

…гибкость, которая определяется как изменения в семейном руководстве, в семейных ролях и правилах регулирующих взаимоотношения

Вы достаточно гибки когда можете не все свои взгляды на жизнь считать безусловно верными.

Совместимость – значит гибкость.

И выдержки из словарных определений которые можно найти в том же интернете:

Гибкость, физ., способность древесины гнуться, то есть изменять свою форму без видимого нарушения связи между частицами.

Гибкость огня – возможность ведения огня по целям, занимающим любое положение по отношению к оружию, быстроту открытия и переноса огня с одной цели на другую.

Гибкость цен – в экономической науке – поведение цен, при котором они мгновенно изменяются в ответ на сдвиги в совокупном предложении и совокупном спросе на товарных и факторных рынках.

Функциональная гибкость в использовании персонала – способность организаций в соответствии с меняющимися условиями производства вносить изменения: в характер использования работников и в содержание процессов деятельности…

Повышение гибкости заработной платы – привязка размера заработной платы к экономическому положению предприятия, при которой заработная плата (менеджеров) состоит из гарантированной основной заработной…

Количественная гибкость в использовании персонала – изменение числа работников или продолжительности рабочего времени в соответствии с уровнем спроса на труд…

Макромолекула – … связана с одним из главных свойств М. – их гибкостью, то есть способностью полимерных цепей изменять свою конформацию в…

Материализм – всесторонняя, универсальная гибкость понятий, гибкость, доходящая до тождества противоположностей, – вот в чем суть.

Дипломатия – … отличается в то же время гибкостью, стремлением идти на определённые компромиссы в интересах укрепления сил социализма и…

Электроакустические и электромеханические аналогии

Податливость (гибкость)

Неоклассическая экономическая теория

… в производстве внутреннего продукта, обеспечивающем полную занятость ресурсов вследствие гибкости цен и заработной платы.

Гибкость системы – способность ЭС настраиваться на различных пользователей, а также учитывать изменения в квалификации одного и того же пользователя.

Как видим, гибкость очень важное понятие и универсальное для описания факторов эффективности в самых разных сферах: информатике, производственных коммуникациях, технологиях и материаловедении, спорте и медицине, политике и экономике. Ну а теперь конкретно то, что мы понимаем под гибкостью как философской и психологической категорией.

ГИБКОСТЬ – (flexibility) возможность структурно-функционального (само) совершенствования субъекта, организации, системы и т. п.[22]

Всем талантливым психотерапевтам, несмотря на видимое различие в приёмах, свойственна одна особенность: они вносят изменения в модель мира своих клиентов, которым это даёт больше возможностей выбора в поведении.[23] То есть, психологи делают клиента более гибким. В этом смысле теория гибкости предельно важна и актуальна в аспекте подготовки психологов, ибо чтобы научить клиента быть гибким психологу необходимо быть гибким самому. В отзывах участников наших тренингов и семинаров прямо звучат мнения о пользе овладения теорией гибкости, и о целесообразности её изучения непосредственно перед изучением классических психологических теорий.

Возможность – (capabilities) функции, которые способна выполнять система, количественные и качественные характеристики системы и её компонентов, которые могут служить основой, источником для её развития или использования.

Гибкость – способность изменятся адекватно изменениям (настоящим и предстоящим) ситуации. В контексте нормы, гибкость – это способность эффективно действовать за пределами нормы, в ненормальной ситуации.[24] У младенцев высокая степень гибкости и предельно широкий спектр восприятия нормы. С ростом сужение нормы сопровождается снижением степени гибкости. Гибкость и норма тесно взаимосвязаны между собой. Гибкость как способность преодолевать ограничения, представляет собой универсальный способ расширения границ нормы. Слишком регулярно, читай нормально, бьющееся сердце не способно гибко реагировать на изменяющиеся внешние условия, его адаптационные способности снижаются. Учёные приходят к заключению, что здоровье – это гибкое балансирование между хаосом и порядком,[25] а иммунитет это гибкая адаптация к изменяющимся условиям.

С точки зрения эволюции, гибкость проявляется в так называемых мутациях со знаком +, то есть, изменениях, которые повышают устойчивость, адаптивность, оптимизируют процесс жизнедеятельности.

Здесь указывая на связь гибкости и способностей хочу вспомнить слова Теплова, автора уникального труда Ум полководца, который отмечал, что наш подход к проблеме одаренности, а значит способностей, должен быть прямо противоположен традиционному: проблема одаренности есть проблема прежде всего качественная, а не количественная. Психология должна ставить своей целью дать практике способ анализа одаренности людей в различных областях, а вовсе не приемы измерения этой одаренности. Ведь не то главное, что одни люди более, а другие менее одарены. Неизмеримо важнее то, что разные люди имеют различную одаренность и различные способности, различные не в количественном, а в качественном отношении. Центральной задачей психологии способностей является вовсе не ранжирование людей по высоте их одаренности, а установление способов научного анализа качественных особенностей способностей.[26] На этот вопрос мы и пытаемся ответить в этой работе. Из чего состоит гибкость, что это такое, как она расширяет способности, как она влияет на эффективность.

На уровне физических метафор гибкость определяется пластичностью, прочностьюи упругостью. То есть, гибкая вещь:

○ способна выдерживать некоторое внешнее воздействие без внутренних структурно-функциональных изменений (прочность),

○ способна изменять форму и (или) содержание, сохраняя целостность и способность адекватно функционировать (пластичность) и

○ способна восстанавливать свою первоначальную или оптимальную форму (то есть ту форму, в которой испытывает меньше всего напряжений), структуру и функции после прекращения внешних воздействий (упругость).[27]

Символ прочности треугольник. Даже свободно закреплённые в углах стороны треугольника – это устойчивая прочная конфигурация, именно поэтому её используют в металлических конструкциях мостов, башен и т. п.

Символ пластичности – это кривая, которую можно изогнуть в любую форму.

Символ упругости круг.

Символ гибкости спираль. В разных проекциях её изображения можно обнаружить перечисленные фигуры.

Эти же три компонента обнаруживают себя в описании факторов физической гибкости тела. Гибкость в суставах лимитируется анатомо-физиологическими особенностями опорно-двигательного аппарата, к которым относятся:

– форма, размеры, массивность костей и мышц (прочность);

– эластичность связочного аппарата, сухожилий и вязкость мышц (пластичность);

– силовые способности мышц, производящих движения в суставе в заданном направлении (упругость).

Сразу обращаю твоё внимание, что на эти три компонента мы и будем опираться при определении структуры психологической гибкости. Тем более, что сами термины уже давно используются в исследованиях психологической гибкости. Например, в методике Русалова определяются:

Пластичность предметная (сфера субъект-объектных взаимодействий) – степень лёгкости(трудности) переключения с одного предмета деятельности на другой, быстрота перехода с одних способов мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, стремление к разнообразию форм предметной деятельности.

Пластичность социальная (сфера субъект-субъектных взаимодействий, общения) – степень лёгкости(трудности) переключения от одного человека к другому, склонности к разнообразию коммуникативных программ, к разнообразию количества готовых (неосознанных, импульсивных) форм социального контакта.[28]

Пластичность сознания, как одно из основных его свойств, означает способность изменять состояние под влиянием внешних факторов, а так же способность сохранять это состояние. На наш взгляд этот процесс может быть и интродетерминированным. Внешне обусловленная пластичность связана с внушаемостью, внутреннедетерминированная определяет творчество.[29]

На психофизиологическом уровне психологическая гибкость зависит от уравновешенности основных нервных процессов (близости к единице отношений характеристик, силы и подвижности, основных нервных процессов – возбуждения и торможения). Кстати, эти основные свойства центральной нервной системы в определённом смысле являются эквивалентами трёх компонентов физической гибкости[30].[31][32]

Психофизиологическая гибкость определяется комбинациями сведённых нервных возбуждений, имеющих различную сенсорную и биологическую модальность, на одном нейроне. Эти комбинации создают нейрону огромное количество степеней свободы[33] выхода возбуждений на аксоне (информационном канале нервной клетки) и, следовательно, увеличивает возможности его взаимодействий с другими нейронами.[34]

Сенсорные модальности сигналов поступающих на вход нейронов:

– зрительные;

– звуковые;

– осязательные;

– обонятельные;

– вкусовые;

– ощущения организма.

Системные модальности сигналов:

– сигнал как «вещь» – аналог (физический, химический, биологический), знак (цифра, буква, форма символа), смысл (слово, образ, содержание символа);

– сигнал как свойство вещи – длительность, амплитуда, скорость, ритм и т. п.;

– сигнал как отношение вещей – контекст, разница, порядок.

Чем больше принимается сигналов на «входе» тем больше вариантов «выхода». Но не все сигналы принимаются из тех, что поступают на вход. Всем в целом выделяется приблизительно одинаковое количество сигналов на вход, но все мы далеко не одинаково их принимаем. Стоящие на входе фильтры, призмы, блокираторы, генерирующие и свои собственные сигналы, ограничивают приём внешних и даже искажают их до противоположного значения. Эти кастрированные и извращённые в «приёмнике» сигналы обуславливают твоё неэффективное, неадаптивное поведение на выходе. Если человек не доволен тем, что у него на выходе, то видимо он ограничивает себя на входе и при внутренней обработке поступающего извне. Если тебе не нравится, как к тебе относятся окружающие, ты можешь просто плохо о них думать, а можешь, наоборот, хорошо подумать о себе: «Наверное, моё поведение неэффективно, значит, мой мозг как-то не так обрабатывает сигналы и выдаёт телу плохие команды, возможно, потому что я мозгом принимаю неправильные сигналы или неправильно принимаю? Ага, тогда для начала начнём учиться принимать, ну а потом обрабатывать и выдавать. Всё просто!». И я с тобой согласен. Дальше мы вместе убедимся насколько это действительно просто.

Психологическая гибкость связана с такими понятиями как психическая подвижность, пластичность, текучесть, изменчивость, лабильность психических процессов, состояний, свойств и образований; широкий набор поведенческих реакций и умений, нестандартность решений, дивиргентность (многовариантность решений) мышления, креативность (творчество).

Американский психолог Т. Миллон, определяя понятие психологического здоровья и расстройства, которым руководствовались авторы «Библии американской психиатрии» и составители Диагностического и Статистического справочника умственных расстройств DSM – IV, отмечает, что «если индивидуум способен гибко взаимодействовать с окружающими, если обычные действия и впечатления приносят ему удовлетворение, тогда мы смело можем отнести этого человека к нормальному или здоровому типу личности, и напротив, если на повседневные задачи индивид реагирует негибко или не выполняет их, а также, если обычные действия и впечатления приводят к дискомфорту или лишают человека способности к самосовершенствованию, то мы говорим о патологической или малоадаптируемой личности».[35] То есть, гибкость – одно из ключевых понятий определения психологического здоровья, примерно как технологическая гибкость одно из условий технической и производственной эффективности.[36]

До недавнего времени одной из основных проблем здоровья, и в первую очередь психического, была проблема невосстанавливаемости нервных клеток мозга. Так вот самые последние исследования утверждают, что главное не в количестве клеток а в их уникальных функциональных свойствах, благодаря которым мозг способен не только сохранять свою гибкость, но и развивать её в разной степени хоть до самого перерождения (часто его называют смертью:).

Что такое гибкость менеджера?

Итак, в физике, философии, биологии гибкость, в общем, определяют как количество степеней свободы. Свобода в свою очередь представляет собой число независимых видов движений, которые может совершать тело.[37] Применительно к живым системам, степенью свободы называют такую деятельность, которая формируется в порядке выбора из многих других возможных деятельностей этой системы. Поскольку выбор – это центральный момент в деятельности менеджера, то гибкость ключевое качество, определяющее его эффективность.

Подумай над таким вопросом: ты можешь вставить квадратную втулку в круглое отверстие? Каких ответов можно ожидать?[38]

1. Нет – я не могу сделать этого. Это ответ типа поражение. В нем человек реагирует на данную ему ситуацию и информацию, и приходит к выводу о поражении из-за самого большого ограничения в гибкости – слова не могу. Это ослабляющее слово, которое передает подсознанию сообщение о негибкости и неверии в собственные силы, и которое программирует человека сосредоточиться не на том, что возможно, а на том, что невозможно. К тому же это слово неверно во многих контекстах, где оно используется. Откуда ты знаешь, что это невозможно?

Более правильным ответом было бы я не нашел способа сделать это. В деловой среде клиентов не интересует, чего ты не можешь для них сделать, они хотят знать, что ты можешь сделать. Речь мощно воздействует на поведение и способности к обучению, и в одной из глав я объясню, как именно.

2. Дайте мне молоток побольше, и я попробую. Это ответ типа реакция. Он лучше по сравнению с первым, но не намного. В нем проявляется решимость, но вся энергия направляется на одно ответное решение. Есть опасность, что по ходу дела повредятся и втулка, и отверстие, и молоток.

3. Да, если я изменю форму втулки так, чтобы она подходила к отверстию. Это ответ типа словесных ухищрений. Чтобы втулка подошла, нужно научиться тому, как менять форму квадратных втулок, чтобы они подходили к круглым отверстиям. Меня не перестает удивлять то количество усилий, ресурсов и ухищрений, которое компании вкладывают в видоизменение неподходящих или неэффективных систем. Третий ответ немногим лучше второго, и явно не гибче. В нем все так же человек реагирует на данную ему ситуацию и информацию.

4. Зачем нужно вставлять втулку и как вообще получилось, что квадратную втулку предлагают для круглого отверстия? Это ответ типа любопытства, и он самый гибкий по нескольким причинам. Обладая любопытством, человек стремится узнать намерение, лежащее в основе вопроса, и ищет дополнительную информацию за рамками данной задачи. В результате картина ситуации проясняется, что способствует процессу принятия решений. При таком ответе оспаривается сам вопрос, то есть не предполагается, что цель состоит именно во вставке квадратных втулок в круглые отверстия.

Каждый раз, когда вы встречаетесь с трудностью, у вас есть четыре основных возможности ответа на нее:

1 Поражение

2 Простейшая реакция

3 Словесные ухищрения

4 Любопытство

Гибкий менеджер выберет четвертую (смотри главу о позиции менеджера).

Любопытство позволяет чувствовать себя достаточно уверено в самых различных ситуациях. Например, твоё несовершенство хотят изобличить просьбой найти ответ на основной вопрос философии. Что первично, бытиё или сознание? А кто уже решил, что что-то должно быть первичным или вторичным, покажите мне этого гения, я на него буду молиться. Кто, какой ограничитель определил только эту альтернативу? Лично у меня есть ещё, по крайней мере, один вариант, это то, что не есть ни бытие, ни сознание. Познаваем ли мир. Что значит познать, кому, зачем познавать. Опять же, познание разве должно быть целью? Познание – это способ достижения реальных целей. В действительности любопытство может быть весьма практичным.

– Ты дурак!!!

– Как это? (удивись в ответ, и посмотри, как он начинает вдруг чувствовать себя дураком, пытаясь всосать твою реакцию).

Вопрос не в том, что скрыто во фразе и что тебе навязывают, а в том, что ты хочешь и можешь в ней увидеть и использовать. Что бы тебе ни говорили, ты можешь слышать то, что тебе нужно.

Тебя прогружают, пытаются нащупать моральный мозоль, а ты в ответ поиграй вопросами: Почему вы решили, что я должен (иметь, быть, знать, уметь, делать)? При этом попробуй делать ударение на разных словах, удивительно интересные вещи получаются.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Почему вы решили, что я должен иметь.

Можешь наезд отметамоделировать: кто именно, как именно, что это такое, когда, где..?

Обычно человека смущает ситуация, когда он неловок в убеждении, что должен знать, как поступить, но не уверен, что знает. Гибкая позиция подразумевает:

1. Я ничего не должен знать.

2. Но зато при этом я имею полное право поинтересоваться, что и как возможно сделать.

Как только научишься интересоваться и начнёшь спрашивать, тут же удивишься как это легко и просто, а неловкость станет чем-то непонятым, невозможным и исчезнет. А если не у кого спрашивать, ещё лучше – не стыдно, когда не видно, но всегда полезнее всего начинать спрашивать себя.

В общении управляет тот, кто задаёт вопросы, потому что партнёр всегда говорит о том, о чём его спрашивают и у нас есть рефлекс – вестись на вопросительную интонацию. Замечал?… А сейчас?…:о)

Обычно выделяют и рассматривают следующие виды вопросов.

1. Закрытые вопросы, на них можно ответить однозначно «Да» или «Нет», их используют, чтобы установить контакт и выработать у партнёра рефлекс отвечать всегда ДА! и даже как прямая манипуляция (Вы уже перестали хамить соседям?):

– У Вас назначена встреча?

– Вы уже пользовались нашими услугами?

– Вам нравится этот продукт?

– Вы вчера закончили работу над отчетом?

2. Открытые вопросы подразумевают развёрнутое объяснение, их используют, чтобы прояснить ценности, критерии и убеждения партнёра, разговорить его:

3. Альтернативные, хитрые программирующие, об этих иллюзиях выбора мы поговорим ниже:

4. Проблемно-ориентированные вопросы

Почему вы хотите именно этого?

В чём суть проблемы?

Что беспокоит Вас в первую очередь?

Я не уверен, что до конца понимаю, почему Вы этого хотите?

Помогите мне взять в толк, почему это так важно для Вас.

Судя по всему, Вы придаете этому большое значение – мне было бы интересно узнать, почему?

Я понимаю, о чём Вы говорите.

Уверен, что для такой политики у компании есть веские основания – не могли бы вы пояснить их?

Почему Вы собрались уходить от нас?

5. Гипотетические вопросы, самые волшебные вопросы из третьей позиции, от третьего лица, позволяют дистанцировать свою ответственность от ЛЮБОГО содержания текста вопроса, и вывернуть ответ как угодно.

А: Что, если …?

А если бы я…

А что, если сузить проект и привести его в соответствии с возможностями бюджета?

А если бы деньги были, Вы бы выделили их для реализации проекта?

Я с удовольствием приму критику, вместе с тем, не стоит ли подождать, пока все варианты будут на столе?

В: Почему бы нет?

Почему бы не сделать так?

Чем плох такой подход?

Почему бы нам не урезать расходы на маркетинг?

ВАШИ ПРИМЕРЫ:

6. Рефлексирующие вопросы располагают к доверию и взаимопониманию.

Не заблуждайся предположениями – спрашивай, уточняй и проясняй.

Когда мы говорили о методах управления, то рассматривали упреждение как способ избежать или предупредить негативное воздействие внешних условий. Так вот на своём высшем уровне гибкость опережает возможные объективные изменения. Это тот уровень, который характеризуется целенаправленностью, когда ты можешь не реагировать на чужое, а моделировать и конструировать своё. Не подчиняясь чужому, а используя его. А любопытство первый способ заглянуть туда, куда ёщё пальца не совал, это окошко в сокровищницу возможностей.

Таким образом, быть гибким означает занимать такую позицию, в которой создаешь желаемые результаты независимо от ограничений текущей ситуации, ее сложностей, неоднозначности, темпа, ожиданий, культуры, предпосылок и тактической обстановки. В теории систем, – в которой есть много общего с целостным подходом НЛП к обучению и изменению, – есть принцип так называемого необходимого разнообразия, который утверждает, что «для успешного приспособления и выживания элементу системы требуется определенное количество гибкости, и эта гибкость должна быть пропорциональна возможным колебаниям неопределенности в остальной системе». В контексте менеджмента это значит, что менеджерам нужно не довольствоваться одним решением, а оспаривать подразумеваемые предпосылки (преодолевать правила игры), рассматривать воздействия в более широкой системе организации взаимодействия, и вырабатывать столько альтернативных направлений действий, сколько нужно, чтобы предусмотреть все возможные случайности.

Более гибкий подход к управлению ситуациями – научиться замечать и реагировать на сам процесс человеческого общения, а не на содержание, независимо от контекста. Бенджамин Франклин однажды сказал: «Глаз мастера делает больше работы, чем обе его руки». Абсолютная гибкость реализуется тогда, когда ты начинаешь замечать и реагировать на шаблоны и процессы поведения, а не просто применяешь набор освоенных действий к соответствующему контексту.

На бытовом уровне в контексте гибкости наиболее оптимальное отношение к жизни определяются большинством людей такими понятиями как:

– юмор, радость,

– интерес, творчество,

– благодарность, сотрудничество.

В онтогенезе гибкость имеет свою специфическую динамику. Дети, обычно, и физически и психологически очень гибкие. Подростки в процессе интенсивной социализации приобретают массу внутренних ограничений, зажимаются. Юноши несколько возвращают утраченные позиции гибкости в силу склонности ломать стереотипы. И взрослые, как правило, окончательно дифференцируются на большинство «адаптировавшихся» и некоторых сберёгших гибкость.

С точки зрения особенностей реагирования гибкость это:

Гибкость = Скорость реакций + Сумма реакций + Степень реакций

Если рассматривать психологическую гибкость в аспекте принятой нами трёхкомпонентной структуры личности, то она представляется в виде совокупности эмоциональной, когнитивной и поведенческой гибкостей.

Гибкость эмоциональная

– степень свободы способностей ощущать в необходимой или желаемой степени весь спектр возможных эмоций вызываемых совокупностью актуальных стимулов (внутренних и внешних, от физических до духовных).

В своей работе «Эмоциональная гибкость учителя» Митина Л.М., Асмаковец Е.С. исследуя пути оптимизации деятельности рассматривают эмоциональную гибкость учителя как интегральную характеристику личности, обусловливающую эффективность педагогического труда и представляют структуру эмоциональной гибкости, как состоящую из двух взаимосвязанных подструктур: эмоциональной устойчивости (невосприимчивость к негативным стимулам) и эмоциональной экспрессивности. В соответствии с этим можно определить конкретные психотехнологические приемы направленные на развитие способности контролировать отрицательные эмоции, создавать у себя необходимое творческое эмоциональное состояние, насыщать общение положительными эмоциями и чувствами.[39]

Выделенные две подструктуры мы дополняем ещё одной – эмоциональной уравновешенностью или эмоциональным самосознанием, позволяющей увидеть эмоциональную гибкость целостностью компонентов «входа», «выхода» и «внутренности».

Эмоциональная уравновешенность часто понимается как способность подавлять сильные, как правило, негативные эмоции. На самом деле уравновешенность – это не подавление эмоций и не отсутствие их. Уравновешенность – это равновесие, то есть, «равноправие» и «сотрудничество» разных эмоций, когда ровность достигается не просто подавлением, а компенсацией и дополнением одних другими. На самом деле сильные негативные эмоции нами переживаются, только когда мы одновременно ограничивающими убеждениями и необъективными предположениями подавляем такие же сильные позитивные эмоции.

Гибкость эмоциональная проявляется в различных эмотивных феноменах: аффектах, настроениях, чувствах, и описывается отношениями трёх составляющих эмоций:

– знака (+, —);

– модальности (формального качества, предметного содержания);

– интенсивности (амплитуды).

Гибкость эмоциональная основывается на свойствах эмоций.[40]

1. Универсальность – возможность переживать любые (разные) эмоции по поводу любой потребности.

Возможность переживания одной эмоции к разным потребностям и разных эмоций к одной потребности.

2. Пластичность – возможность переживать разные оттенки одной эмоции и даже с разными знаками, например, удовольствие от страха острых ощущений на карусели.

3. Динамичность – способность эмоций нарастать, ослабевать, изменяться в пространстве и времени по отношению к источнику и в зависимости от фазы протекания.

4. Доминантность – способность более сильных эмоций подавлять противоположные.

5. Кумулятивность – способность эмоций суммироваться, накапливаться и усиливаться при этом.

6. Адаптивность – способность притупляться в процессе привыкания (принцип десенсибилизации – обесчуствления).

7. Субъективность – способность разных людей, в зависимости от личностных особенностей, испытывать разные эмоции по отношению к одному и тому же источнику.

8. Заразительность – возможность передавать эмоции другим, «заражать» в процессе общения (паника).

9. Запоминаемость – способность эмоций долго храниться в памяти и вызываться представлениями.

10. Иррадиация – возможность распространения эмоций со стимула на всё, что воспринимается (поцеловала вдруг, и стало светлым всё вокруг, от улыбки станет мир светлей).

11. Перенос – возможность переживать стимульные эмоции по отношению к предметам, связанным с этим стимулом (отношение к письму любимого).

12. Амбивалентность – способность переживать противоположные эмоции одновременно и по отношению к одному и тому же объекту (ревность как любовь и ненависть).

13. Отражаемость – возможность одних эмоций возбуждать другие. Вывод: с эмоциями можно сделать всё, что ты захочешь.

Попробуй отреагировать разными эмоциями, выразив их словами, на следующие стимулы и запиши их. Стимулы:

– я люблю тебя, солнышко

– отдай мне долг

– пошёл в жопу, чмо…

Эмоции: Твой ответ:

– радость

– равнодушие

– гнев

– восхищение

– отвращение

– удивление

– интерес

Как ещё ты можешь ответить? Какие чувства это вызывает? Способен ли ты предусмотреть условия, в которых полезны те или иные реакции? Способен ли ты оставаться спокойным, уравновешенным при необходимости, когда тебя раздражают, злят, смешат и тому подобное?

Когда ты выполнишь это упражнение, поймёшь: эмоции определяются не внешним событием, а внутренней позицией. Эмоции – это то, что зависит от тебя, а не от чего-то, кого-то.

Таким образом, есть поведение, есть эмоциональное отношение и есть понимание их, с одной стороны, и ценностное «Я» человека и поведение его с другой. И главное условие эмоциональной гибкости в общении – понимание разницы между моим отношением к результатам поведения человека и моим отношением к его ценной уникальной личности.

– Ты достойный и замечательный человек, и я понимаю, что ты хочешь сделать лучше, но мне не нравится то, как ты это делаешь.

– Я очень хороший, просто тебе не нравится, как я это сделал.

Доброжелательность + Критика + Помощь = Ассертивность → уважение, доверие и благодарность

Ассертивность ≠ (агрессвность → вина)

Ассертивность ≠ (униженность → жалость)

Гибкость познавательная

(мыслительная, интеллектуальная)

– возможность использования разных стратегий, методов и приёмов мышления, познания и осмысления, выхода за рамки оценок и стереотипов восприятия, формирования и принятия других картин мира. Как один из основных критериев эффективности мышления, гибкость выделялась многими учёными и не только психологами.[41]

В интродетерминистской парадигме изучения интеллектуальных процессов, которая подчёркивает активную самодетерминацию мышления в акте создания новых идей[42] для характеристики творческой деятельности используют категорию семантической гибкости мышления. По Гилфорду – это способность выделять функцию объекта и предлагать её новое использование, включать его в новую систему связей и отношений,[43] то есть, описывает гибкость как способность к переосмысливанию функций объекта, использованию его в новом качестве. Он определяет гибкость мышления как способность, связанную с легкостью течения идей и быстротой изменения направления этого процесса.[44] Семантическая гибкость означает умение находить для одного и того же понятия, образа, идеи, символа (то есть для одной и той же семантической единицы) всё новые и новые семантические значения. Сема приобретает всё новые значения. Такой процесс творения новой семантики для этой семантической единицы и включается в понятие семантической гибкости мышления.[45] Более подробно механизмы этого процесса мы рассмотрим в третьем разделе в главе об НЛП.

В отечественной психологии гибкости мышления уделялось всегда достаточно внимания. Н. А. Менчинская считает, что гибкость мышления проявляется в целесообразном варьировании способов действия, в легкости перестройки уже имеющихся знаний и перехода от одного действия к другому. Д. Б. Богоявленская отмечает, что гибкость мышления предполагает выделение существенных сторон изменений, возможность отхода от привычных действий, от стереотипа, нахождение новых путей решения, комбинации элементов прошлого опыта.[46] Гибкость мышления выделяется рядом ведущих ученых (Д. Гилфорд, Д. Б. Богоявленская, З. И. Калмыкова и др.), как один из важнейших психических процессов, которыми регулируются мыслительные операции анализа и синтеза при решении задач.

Когнитивная гибкость – это гибкость мышления и в первую очередь связана с дивиргентностью мышления. На сегодняшний день разработан большой класс диагностических методик для выявления дивергентного мышления, они разработаны на основе кубической модели структуры интеллекта Дж. Гилфорда и в них задействованы прежде всего следующие размерности: содержание (образное, символическое, семантическое) и результаты (элементы, классы, отношения, системы, преобразования, выводы). Наибольшей популярностью пользуются следующие тесты:[47]

1. Образная беглость (образное – элементы).

Тесты:

1) «скетчи» – придумать 120 предложений на заданную тему;

2) «сделать фигуру» – даны три линии, из которых сконструировать фигуры;

3) «эскизы» – на странице даны одинаковые фигуры (круги или квадраты), которые надо дорисовать, чтобы получились какие-нибудь предметы.

2. Легкость словоупотребления (символическое – элементы).

Тесты:

1) «словесная беглость» – придумать слова с определенной буквой, например «о» (поле, окно и т. д.);

2) «суффиксы» – придумать слова с определенным суффиксом;

3) «префиксы»;

4) «первые и последние буквы».

3. Легкость воспроизведения идей (семантическое – элементы).

Тесты:

1) «генерация идей» – назвать вещи, имеющие определенное свойство (белый, вкусный);

2) «тема 1» – придумать больше идей, связанных с заданной областью;

3) «тема 1» – придумать больше слов, связанных с заданной областью;

4) «последствия необычного события» (например, начнется дождь и не кончится);

5) «тест применения» – дается обычный предмет, для которого надо придумать максимальное количество способов применения.

4. Образная гибкость (образное – классы).

Тест «классификация» – дано несколько фигур, которые надо распределить на классы.

5. Символическая гибкость (символическое – классы).

Тест «группировка чисел» – дано несколько чисел, которые надо распределить на классы.

6. Варианты употребления (семантическое – классы).

Тесты:

1) «применение» – даны два предмета (кирпич и карандаш), надо указать формы их применения;

2) «альтернативное использование» – 6 вариантов использования газеты.

7. Дивергентная символическая продуктивность (символическое – отношения).

Тесты:

1) «группы букв» – 4 буквы из множества имеют общее свойство, выбрать еще 4 буквы с тем же свойством;

2) «правила чисел» – используя два числа при помощи математических операций получить шесть других.

8. Легкость в использовании ассоциаций (семантическое – отношения).

Тесты:

1) «ассоциативная беглость» – подобрать синонимы для заданного слова;

2) «включение в сравнение» – (лягушка мягкая как губка);

3) «контролируемые ассоциации» – дано два слова, надо определить, что их объединяет.

9. Дивергентная образная продуктивность (образное – системы).

Тест «конструирование предметов» – из 5 фигур и линий (круга, треугольника, игра «каляки-маляки» и т. д.) сделать предмет (лампу, клоуна).

10. Дивергентная символическая продуктивность (символическое – системы).

Тесты:

1) «создание кода из чисел и букв»;

2) «комбинация чисел» – сконструировать ряд уравнений из предложенных чисел.

11. Легкость выражения (семантическое – системы).

Тесты:

1) «предложение в 4 слова» – составить различные предложения из 4 слов по начальным буквам» (п – д – к – е);

2) «интерпретация сравнений» – пример: женская одежда подобна осени, она-;

3) «аранжировка слов» – придумать разные предложения из 4 данных слов.

12. Образная адаптивная гибкость (образное – преобразования).

Тест «спички» – дана конфигурация из спичек, некоторые из которых надо переложить, чтобы получилась другая конфигурация.

13. Семантическая адаптивная гибкость (семантическое – преобразования).

Тесты:

1) «заголовок сюжета» – пример: «Миссионер захвачен в Африке людоедами. Он в котле».;

2) «отдаленные последствия»;

3) «символы» – придумать символы к действиям или предметам.

14. Образное совершенствование (образное – выводы).

Тесты:

1) «декорации» – добавить к контурам предметов декоративные линии и детали;

2) «формальные эффекты» – к простым линиям добавить бессмысленные детали.

15. Символическое совершенствование (символическое – выводы).

Тест «фиксированные слова» – из букв, входящих в предложенные 2 слова, составить пары новых слов.

16. Семантическое совершенствование (семантическое – выводы).

Тесты:

1) «совершенствование плана» – дан план, к которому надо добавить детали, ориентированные на конечную цель;

2) «возможные профессии» – назвать профессии, которые могут быть символизированы указанным знаком (горящая электрическая лампочка).

17. Особые операции.

Тесты:

1) как можно усовершенствовать обычные предметы (телефон, тостер);

2) какие проблемы могут быть связаны с обычными предметами.

Вывод: в любой задаче есть решение и, скорее всего, не одно.

Рисунки и задачки на интеллектуальную гибкость:

1. Соедини четырьмя отрезками точки, не отрывая руки (в определении этого вида гибкости есть намёк на подсказку).

2. Добавь одну линию, чтобы равенство было верным.

VII–I = IX

3. Выберись из тюрьмы к выходу. Ты находишься в камере *. В остальных охранники по одному в каждой. Необходимо пройти все камеры, убивая охранников, но таким образом, чтобы не видеть убитого охранника дважды.

4. Даны 16 спичек. Убери 4 спички так, чтобы осталось три одинаковых отдельных квадрата.

5. Сложи из шести спичек четыре равносторонних треугольника.

Ответы в конце книги.

Гибкость поведения (Behavioral flexibility)

– способность видоизменять свое поведение, чтобы получать, или обеспечивать, какой-то ответ от другого человека, способность использовать все реально возможные варианты действий. Гибкость поведения может быть связана с развитием целого спектра реакций на любой данный стимул, в противоположность привычным, и, следовательно, ограничивающим, реакциям, которые могут сдерживать потенциал успеха.

Гибкая реакция та, которая открывает больше возможностей для развития поведения. Её определяют:

– физическая гибкость тела;

– сколькими способами можешь выполнить задачу, как можешь приспособить свои умения к требованиям задачи;

– сколько задач можешь решить одним способом.

Джон Гриндер предлагает каждый день перед сном вспоминать весь день и создавать по 3 других способа реагировать. Таким образом, ты автоматически увеличишь гибкость своего поведения и обнаружишь, что реагируешь на мир вокруг тебя более адекватно.

О взаимосвязанности успешности и гибкости на разных уровнях свидетельствуют опыты ученых Ульяновского государственного университета. Они провели эксперименты с участием студентов и сделали вывод: успех в карьере во многом зависит от умения… хорошо прогибаться. Причем в прямом смысле этого слова. Специалисты проанализировали успехи трех групп студентов. Первая контрольная группа вела обычную студенческую жизнь, вторая – три дня в неделю уделяла спорту, а физические упражнения третьей группы концентрировались на развитии гибкости позвоночника. Так вот, именно третья группа стабильно показывает самые высокие результаты в учебе и карьерном росте (многие студенты успевают учиться и работать в фирмах). Комментарии, как говорится, излишни. Исследование продолжается.

Полезно иметь достаточно гибкости, чтобы настойчиво изменять свои действия до тех пор, пока ты не получишь то, чего хочешь.

Меньше шаблонности. Больше вариантов поведения. Обладание только одним способом делать вещи – это отсутствие выбора вообще. Иногда этот способ будет работать, а иногда нет; так что всегда найдутся такие ситуации, с которыми ты не в состоянии будешь справиться. Два способа поставят тебя перед лицом дилеммы. Иметь свободный выбор – это значит быть способным использовать как минимум три подхода к ситуации. В любом взаимодействии тот человек, у которого большая гибкость поведения, будет контролировать ситуацию.

Гибкое поведение = (адекватное + естественное + непосредственное + спонтанное) рефлексивное

Критерии гибкости

Мы выходили из деятельности (управление как специфический вид деятельности) и её эффективности и пришли к гибкости как фактору эффективности. Таким образом, критерием гибкости мы можем рассматривать эффективность деятельности, которая выражается (соответственно трёхкомпонентной структуре психики личности) в удовольствии, обучаемости, производительности.[48]

Эффективность определяется результатом и затратами.

Гибкость как фактор эффективности – способами и ограничениями.

В этом смысле гибкость очень похожа на оптимизм и отличается от него лишь количеством возможностей достижения оптимума. И когда мы рассмотрим метамоделирование как способ расширения и углубления осознания мы поймём, почему умные ребята говорят, что пессимист – это плохо информированный оптимист (не путай с анекдотом, где всё наоборот). Роджер Эйлзу, известный как руководитель предвыборной кампании Джорджа Буша старшего в СМИ, для большей части своих клиентов даёт лаконичный совет: «Бодрее!» Он однозначно отмечает, что карьера и эффективность действительно часто зависят от того, насколько ты способен не воспринимать всё слишком серьёзно, насколько ты способен быть оптимистом в самых разнообразных проявлениях вплоть до играющего существенную роль чувства юмора, до способности без стеснения рассказать о своих глупостях другим и при этом смеяться о себе вместе с другими.[49]

Системность и оптимальность в природе и обществе

Ранее, рассматривая взаимоотношения диалектических принципов системности, мы отмечали то обстоятельство, что системное исследование направлено на выявление спектра объективно возможных в данной ситуации линий развития объекта. В этой связи вполне естественно возникает вопрос о том, существуют ли критерии, определяющие направленность изменения и развития систем.

Исследования в области теории организации, кибернетики, теории управления, системного подхода и теории информации позволили установить наличие в системах самой различной природы широкого класса таких критериев.

Многие из них были известны под теми или иными названиями в соответствующих научных дисциплинах достаточно давно, но при этом не осознавались как всеобщие; другие были выявлены лишь на основе исследований в указанных областях современной науки. В целом критерии подобного рода можно назвать критериями оптимальности, хотя иной раз предпочитают говорить и этом случае об обобщенном принципе отбора. Дело, конечно, не просто в на звании; однако учитывая, что термин «отбор» устойчиво ассоциируется с представлением о естественном отборе в биологии, а также то, что он раскрывает лишь механизм, но не направленность рассматриваемых процессов, мы будем говорить о критериях оптимальности.

Эти критерии широко применялись уже в классическом естествознании, однако их своеобразный гносеологический и методологический статус долгое время оставался невыясненным. Например, в классической механике при описании простейших механических систем пользовались такими экстремальными принципами, как принцип наименьшей траты сил, или наименьшего действия, или наименьшей работы, различные формулировки которого выдвигали П. Мопертюи, Л. Вилер, Д. Лагранж и У. Гамильтон. Суть этого принципа в том, что при всяком изменении в естественной системе количество действия, затрачиваемое на изменение, является минимальным.

Обычно при применении законов Ньютона задаются исходные параметры механической системы и затем на основании этих законов вычисляются траектории движения частиц, входящих в нее. При пользовании же выше названными принципами ход рассуждения иной: задается множество виртуальных (возможных) траекторий частицы, и из этого множества выбирается та траектория, для которой величина действия будет наименьшей. Такое описание принято называть «интегральным», в отличие от причинного, или ньютоновского, описания.

Сходные принципы были сформулированы и в других науках о неживой природе, в оптике известен принцип Ферма, согласно которому световой луч распространяется из одной части в другую по такому пути, для которого С время прохождения луча будет минимальным. В физической химии, в соответствии с принципом Ле Шатслье, изменение внешних условий вызывает в системе реакции, противодействующие производимому изменению. При изучении жидкостей используется принцип минимальной свободной поверхности жидкости, на основе которого определяется форма поверхностного слоя. Советский кристаллограф А. В. Шубников ввел для описания процессов кристаллизации «закон геометрического отбора», или принцип выживания кристаллов. Все эти принципы, подобно принципу наименьшего действия, позволяют определять направление преобразований, происходящих в той или иной системе, и потому их с полным основанием можно считать критериями оптимальности. Другая же особенность состоит в том, что они дают не детальное причинно-следственное описание объяснение поведения отдельного элемента, а обобщенную интегральную картину перехода системы в целом от одного состояния к другому.

Мы видим, таким образом, что классическое естествознание содержало внутри себя такие постулаты, которые не могли быть объяснены и обоснованы его собственными средствами, вследствие чего они и выступали именно в качестве недоказуемых постулатов. И действительно, едва ли можно считать их обоснованием выражения типа «Природа так устроена». Известно, что неопозитивизм, выступая под флагом «изгнания метафизики из науки», одним из идеалов строгой научной теории считал классическую механику. Однако, как показывает анализ, эта теория включала такие допущения, которые ортодоксальный неопозитивист неизбежно должен счесть «метафизическими». Это еще раз свидетельствует о том, что неопозитивистские критерии научности, требования строгой демаркации научного и ненаучного знания относятся к действительной науке лишь косвенным образом.

Вместе с тем своеобразие рассматриваемых принципов нередко давало повод к истолкованию их в качестве свидетельств об изначальной целесообразности, телеологичности, присущей не только органической, но и неживой природе.

При диалектическом истолковании критерии оптимальности выступают как средство анализа и описания целостного поведения систем и вместе с тем как законы, связывающие категории возможности и действительности. В противовес классическим представлениям об однозначной детерминации они позволяют анализировать такие ситуации, такие системы, для которых характерно более или менее широкое поле возможных преобразований. Критерии оптимальности в этих случаях выражают характер и общую направленность переходов от абстрактно возможного к объективно возможному (в методологическом плане) и от объективно возможных структур – к действительно реализовавшимся структурам. Именно поэтому действие подобных критериев может быть представлено как выбор, как отбор в широком смысле слова.

По мере дальнейшего развития естествознания, по мере того как на смену классическому естествознанию шло естествознание современное, все более выявлялась общность критериев оптимальности, применяемых в разных научных дисциплинах. В 1866 г. Г. Гельмгольц распространил принцип наименьшего действия на некоторые немеханические явления, а в 1942 г. Р. Фейнман обнаружил его связь с квантовой механикой. Сходный принцип был использован в генетике для объяснения взаимодействия генов. Таким образом, критерии оптимальности начинают пониматься широко – как общесистемные критерии, специфически проявляющиеся в системах различных типов и различных уровней сложности. Этому в немалой степени способствовала квантовая физика, давшая единое описание корпускулярных и волновых свойств материи.

Критерии оптимальности важны также для понимания особенностей строения и формы, т. е. морфологии органических видов. Изучение этих структурных свойств, как и критериев оптимальности, которыми они обусловлены, представляет одну из актуальных проблем современной биологии.

Наконец, и у истоков живого, на уровне биологических молекул, проявляется действие критериев оптимальности. Как отмечает В. А. Энгельгардт, здесь действует физический принцип минимума свободной энергии, который выступает как ведущий фактор структуризации живых систем, по крайней мере, на самых первичных уровнях, приближающихся к молекулярному. Благодаря этому обеспечивается возможность «самосборки» первичных молекулярных структур живого. Таким образом, критерии оптимальности в биологии, к числу которых относится и принцип естественного отбора, позволяют дать рациональное естественнонаучное объяснение явлений приспособленности и целесообразности на различных уровнях организации живой материи.

Важную роль критерии и принципы оптимальности играют в современном социальном познании и в социальной практике, особенно в технике и в практике социально-экономического планирования и управления. Вообще говоря, сама возможность оптимизации разнообразных процессов функционирования и развития, как экономики, так и всех других сфер жизни общества тесно связана, во-первых, с тем, насколько глубоко познаны за коны, управляющие этими процессами, и, во-вторых, с тем, в какой мере организация общества позволяет осуществлять его оптимальное развитие. Еще одно важное обстоятельство.

В сфере общественной жизни критерии оптимальности являются критериями не только научного познания, но прежде всего практического преобразования тех или иных социально-экономических, технических и других систем.

Таким образом, гибкость как системное понятие имеет:

1. Трехкомпонентную структуру.

2. Основной функцией гибкости является оптимизация управления.

3. Основная цель гибкого управления – достижение эффективности.

Мы однозначно убеждены в том, что каждый из нас рождается гибким, способным развиваться в любом направлении, чтобы овладеть любыми знаниями и умениями оптимальной деятельности в разных ситуациях. Ребёнок способен получать удовольствие от самого элементарного и производительность его развития, самопостроения, самовыращивания уникальна. Однако в процессе жизни, социализации нас нагружают социальными стереотипами, установками, условностями, намереваясь загнать в рамки определённых однозначных убеждений, ограничивая нашу способность эффективно действовать в пределах, с одной стороны, своего, с другой – навязанного нам типа, индивидуального стиля. Таким образом, если освободиться (обращаю внимание: освободиться, а не отказаться) от этих лишних социальных грузов, так сказать, сдвинуть точку сборки и вернуться в состояние гибкости, то возродится возможность овладения всею совокупностью методов, техник, приёмов, способов оптимальной, эффективной деятельности.

Жизнь опирается на движение и представляет собой самодвижение, самодвижение на гибкость и представляет собой изменение-развитие.

Формирование гибкости

Обучение обучению

Общие правила:

• представь (почувствуй, ощути);

• скажи (проговори);

• сделай.

Общий принцип сочетания тренировки нужного с очисткой от лишнего

Принципы формирования ценностей и чувств.

– Удовольствие как аттрактор

– Позитивность и экологичность

– Чёткое и яркое представление результата

– Изменение эмоций в зависимости от:

o пространства,

o времени,

o объекта внимания,

o личных особенностей.

Принципы формирования мышления и убеждений.

– Дедукция, структурный анализ (это состоит из)

– Индукция (это приводит к, это означает), логический квадрат

– Аналогия (это похоже на), другие примеры и аргументы, точка зрения других позиций

– Анализ уровней – как это относится к нейрологическим уровням

– Ценностный анализ – какие ценности, критерии и намерения стоят за этим – для чего это

– Проверка «применимо ли само к себе».

Принципы формирования поведения и навыков.

– Делать регулярно, достаточно часто

– Долго, постоянно

– Дозированность, постепенность

– С большой амплитудой, утрировано, на пике, пределе возможного Пошаговость, поступательность, по разделениям, по чуть-чуть Последовательно

– Делать наоборот

– Понимание динамики процесса

– Максимально чёткое и яркое представление, визуализация поведения и результата

– Позитивное подкрепление, якорение

– Похожие навыки

– Примеры для подражания

– Помощь товарищей

Когда ты учишь ребёнка, говоря ему о необходимости, возможности и праве свободы и уверенности, а сам при этом стесняешься попросить перевесить колбасу и пересчитать сдачу, ребёнок очень хорошо учится, он действительно сможет рассказать другому о свободе и уверенности, и будет бояться просить пересчитать сдачу.

Передать другому можно буквально только то, что имеешь сам. Знание об умениях не есть умения. Знать законы эффективности – уметь их озвучивать.

Понимать законы эффективности – уметь их применять в любых контекстах реальности. Научить убеждать, можно только возражая.

Быть гибким – значит уметь учиться.

Эффективность решения и гибкость

– Всё не решишь.

– Всё и не будем решать, будем только необходимое, полезное и желаемое.

– Есть не решаемые проблемы.

– Именно поэтому мы летаем самолетами и ракетами, а не по-птичьи.

– Хочу решить не решаемое.

– Решить, это значит, что сделать? Не решаемое по сравнению с чем? Не решаемое кем, где и когда? Не решаемое насколько, в каких пределах? Не решаемое для чего? Не решаемое, а какое? Что надо сделать, чтобы узнать, что задача не решаема? Как ты узнал, узнаешь, что она не решаема или решена?

Почему человечество бежит от свободы? Человек тогда объективно более свободен, когда у него больше альтернативных возможностей. Но чем больше альтернативных возможностей, тем труднее сделать однозначный «правильный» выбор, принять точное решение.

Эффективность решения – один из основных показателей, обычно определяемых посредством сопоставления результатов и ресурсов, издержек, затраченных на достижение решения. Но такая оценка результатов и затрат не сводится лишь к экономическим критериям (получение прибыли). Необходимо учитывать социальные, правовые, психологические, экологические. В ходе реализации решения возможны корректировка плана действий для более эффективного достижения цели. Эффективность решения оценивается его своевременностью, реальностью, сбалансированностью, экономичностью, экологичностью, действенностью, результативностью.

Обычно вопросы эффективности касаются производства, бизнеса, а как, например, просто определить эффективность своих решений в обычной «бытовой» или, скажем, «интимной» жизни.

Эффективность деятельности, производства в первую очередь определяется эффективностью системы управления,[50] а поскольку центральным звеном управления есть принятие решения, то, решая задачи оптимизации и повышения эффективности вообще, логично задаться вопросом об эффективности принятия решения. Вопрос предельно слабо разработанный. Все везде, каждый по-своему меряет эффективность компании, производства, отделов, сотрудников и т. п., но при всём этом совершенно не имеют представления о том, что такое эффективность принятия решения, лежащего в основе всего перечисленного.

Показатели эффективности решения определяются соответственно компонентам решения (смотри главу о функциях управления):

– Критерий – чёткость и точность определения критерия. Как правило, критерий задан заранее. Гибкий менеджер может определять дополнительные критерии и (или) уточнять заданные.

– Альтернативность – количество взаимоисключающих возможностей (обусловливает точность решения), и вариативность – переменные, изменяющиеся возможности, изменения возможностей, как количество вариантов данных или тех которые способен предусмотреть менеджер при решении обусловливает гибкость решения (+n) – количество вариантов позитивного решения (полезности). Показатель гибкости актуален для неструктурированной деятельности менеджера. Точность решения = 1\ – n ошибок – степень соответствия критерию, актуальна для чётко структурированной деятельности руководителя.

– Выбор – время решения, а точнее скорость.

Эффективность решения = скорость (обработки альтернатив-вариантов и (или) принятия решений) × точность

Где скорость представляет собой количество вариантов за единицу времени. Или другими словами:

Эффективность решения = n степеней точностей × вариативная гибкость \ (n ошибок × t решения).

Итак, критериями эффективности решения выступают:

1) точность;

2) скорость;

3) вариативная гибкость.

Точность далеко не всегда важна в управленческой деятельности. Точнее важность этого критерия весьма относительна и сфера его действенности узконаправленна. Например, ты стоишь в саду перед яблоней и проголодавшийся хочешь есть. Что определит твою эффективность удовлетворения потребности в еде? Важно ли тебе точно сбить выбранное конкретное яблоко? Если да, то, скорее всего, ты не голоден. Как правило, нормальный человек в подобной ситуации трясет ствол или кидает палку по веткам, получая в виде разных яблок несколько вариантов для утоления голода. Это тот случай, когда гибкость решения может быть эффективнее точности.

Опыт Иракской кампании 2003 года вполне наглядно демонстрирует, как ставка коалиционных войск на точность вынуждена была часто на равных соперничать с гибкостью разнообразных вариантов сопротивления иракцев. И скорость точечного удара может проиграть вариативной скорости «партизанства». Именно поэтому свою тактику войска НАТО развивают в сторону гибкости.

Точность первостепенно значима только в условиях жёсткой организации и чёткой структурированности деятельности, когда однозначность в определении средств и условий позволяет выделить чёткий критерий оценки – сравнения.

В условиях малоструктурированной деятельности в ситуации неопределённости невозможно определить чётко значимый критерий выбора. Задача сводится не к выбору правильного варианта, а к определению вероятных условий использования всех возможных вариантов с тем, чтобы использовать возникающие условия и формировать необходимую ситуацию.

Основной характеристикой деятельности менеджера, как мы определили ранее, является неопределённость изменчивой ситуации. Поэтому основным критерием эффективности управленческого решения можно рассматривать именно вариативную гибкость.

Самые «мудрые» и «содружественные» ментальные карты – это те, которые делают доступным самый большой и самый богатый набор выборов, а не те, которые являются наиболее «реальными» или «точными».[51]

Таким образом, с одной стороны, точность удобна там, где риск минимальный, а где он высок – удобнее многовариантность гибких действий. С другой стороны, надёжность точности тренируется и, конечно, точная гибкость и гибкая точность вариантов функционирования системы эффективнее негибкой точности или неточной гибкости.

Для специфики неструктурированной деятельности менеджера мы из приведенных формул отбрасываем показатель точности, и, в соответствии с принципами позитивного рефреймирования (об этом чуть ниже) показатель ошибок, оставляя вариативную гибкость и время решения. С точки зрения диалектики гибкость решения выступает важным условием перехода количества вариантов в качество деятельности.

Наиболее простыми методиками, в которых мы можем смоделировать неопределённость ситуации неструктурированной деятельности менеджера, являются известные тесты «карандаш» и «фигуры».

Тест «карандаш» предельно прост. Фиксируется количество вариантов и время решения (может быть задано). Придумай максимальное количество способов использования, применения обычного карандаша, кирпича, обручального кольца или любого другого предмета.

Тест «фигуры».

Посмотри на рисунок и скажи, какая фигура здесь лишняя, в наибольшей степени отличается от других.

Если ты ответишь, что круг, значит, ты заметил, что это единственная фигура, которая не имеет прямых линий. Но если ты решил, что лишним является квадрат, ответ тоже будет правильным, так как он является здесь единственной фигурой, имеющей четыре прямых угла. Если же тебе кажется, что в эту компанию не вписывается треугольник, то ты тоже прав – это единственный несимметричный объект. Сектор, в свою очередь, единственная из всех фигур, которая содержит и прямые линии, и кривые. Следующая фигура единственная, которая имеет выемку. Короче говоря, каждая из фигур чем-то отличается от всех других. Но в то же время все они в равной степени имеют признаки, которые их объединяют.

Тест «математический пример». Придумай как можно больше вариантов примеров простых математических функций + и —, используя данные цифры 1 2 3 4

показатели расширения пределов решения:

– разное сочетание + и —;

– двузначные и трёхзначное число;

– использование,

– использование ();

– использование /…

Таким образом, как эффективность деятельности обеспечивается гибкостью системы производства, эффективность системы управления – её гибкостью, так эффективность принятия решения – гибкостью решения.

Гибкие решения:

– Решение как процесс – гибкие способы решения (групповые решения, рисковые решения, иерархия критериев, количество альтернатив) использующее множество возможностей;

– Решение как результат – гибкая организация труда, гибкие технологии, гибкие функции, гибкие программы, то есть результат, предоставляющий больше возможностей развития.

Самое гибкое решение не просто повышает эффективность действий в рамках заданных ограничений, а позволяет сомневаться в ограничениях требований как таковых и выходить за них. То есть, гибкий менеджер, получивший задачу повысить рентабельность путём оптимального сокращения штатов, может выйти за пределы задачи увольнения и повысить эффективность более рациональным распределением функций между исполнителями. Именно это мы имели в виду, когда говорили, что быть гибким означает занимать такую позицию, в которой создаешь желаемые результаты независимо от текущей ситуации, ее сложностей, неоднозначности, темпа, ожиданий, культуры, предпосылок и тактической обстановки. В контексте менеджмента это значит, что менеджерам нужно не довольствоваться одним решением, а оспаривать подразумеваемые предпосылки (преодолевать правила игры), рассматривать воздействия в более широкой системе организации взаимодействия, и вырабатывать столько альтернативных направлений действий, сколько нужно, чтобы предусмотреть все возможные случайности. Более гибкий подход к управлению ситуациями – научиться замечать и реагировать на сам процесс человеческого общения, на ситуацию, а не просто на содержание, независимо от контекста.

Количественная гибкость характеризуется множеством вариантов решения.

Качественная гибкость – характеризуется нестандартностью, оригинальностью, неординарностью варианта, но благодаря своей необычности дающего возможностей для развития деятельности больше, чем множество простых вариантов.

Не воюйте с русскими. Они на всякую хитрость ответят непредсказуемой глупостью (оригинальной необычностью, парадоксальностью).

Бисмарк

Задачи решения сводятся к:

1) выбрать оптимальное из данного;

2) найти способ использования того, что есть;

3) найти новые варианты и новые способы их использования.

Гибкость решения имеет самое непосредственное отношение к творчеству (креативности) и дивиргентности мышления. Именно в креативности отражается способность определять больше обычного параметров оценки происходящего, а это одно из условий развития способности обнаруживать множество критериев позитивной оценки предмета проблемы во всей гамме его значений и в разных контекстах. И именно в этом заключена сущность рефрейминга, уровень владения которым определяет эффективность общения, мышления и удовлетворённость жизнью в целом. Креативный человек может оставаться невротиком, неудачником. Невротики часто довольно «гибки» (количественно) в поиске объяснялок своей неэффективности.

С другой стороны, рефреймингом быстрее и качественнее овладевают креативные.

Таким образом, эффективность решения представляет собой сочетание взаимопересекающихся показателей количества, качества и скорости.

Эффективность цели

Раз уж мы начали рассматривать отдельно эффективность решения как компонента управления, логично и полезно будет специально проанализировать эффективность и остальных компонентов: целеформирования и влияния.

Эффективность цели мы решили выразить через структуру определения оной, подобно тому, как это мы сделали в случае определения эффективности решения.

Цель – это образ желаемого результата. Таким образом, нам остаётся выделить значимые критерии компонентов определения цели. Каким должен быть «образ», что значит «желаемый», чем важен «результат»:

Подтверждение полезности своего подхода мы нашли у тех же нелперов. Товарищи Дилтс предлагает определять цель как хорошо сформированную, если она:

– выражена в положительных терминах, привлекательна;

– определена и оценена на основе сенсорного опыта;

– необходима в своих последствиях;

– адекватно контекстуализирована с целью соответствия внешней экологии, сохранены положительные побочные продукты (результаты) нынешнего состояния;

– процесс достижения этой цели может быть начат, продолжен и завершен тем, кто желает ее достичь (субъективная ресурсность).

Другими словами цель можешь считать эффективной, если сможешь о ней ответить позитивно на следующие вопросы:

Говорят, нет смысла оценивать эффективность прыжка через пропасть. Ты или перепрыгнул или нет. Предложенная модель помогает понять, что реальная цель не способ – «прыжок через пропасть», а «оказаться на другом краю». После этого легко допускаются различные способы того, как оказаться на другом краю. Прыжок один, а способов добраться много. Но эффективность всё же будет разной. Кто-то добираясь до «другого краю», получает удовольствие, а кто-то теряет здоровье.

Как мы уже говорили и ещё оговорим ниже, достигается оптимальное представление о цели с помощью техник пояснения и метамоделирования (уточнения).

И еще в экологичности цели важно понимать ценность цели.

– Чем ты готов заплатить за желаемое?

– За что ты готов заплатить отказом от желаемого?

Сравни ответы. Где между ними цель? Может, стоит просто придать ресурсы первого ответа совершенствованию второго?

Другими словами мы определили, какими качествами свойствами необходимо наделить цель, чтобы она была эффективной, поняли, какая должна быть цель. А что именно это должно быть?

Когда нами было обозначено, что системная цель представляет собой эффективность, то теперь нам необходимо разобраться, что такое эффективность эффективности (исходя из названия главы).

Чего нам необходимо меньше тратить и что такое должно быть результатом?

На очередном тренинге меня учат, как формулировать цель о больших деньгах так, чтобы я начал их зарабатывать, а у меня в это время в голове сами по себе возникают новые идеи об оригинальном дизайне вилочек, ложечек и тарелочек, или я вдруг придумываю новый сюжет картины, или меня неожиданно осеняет как прикрепить ту балку, что никто не может прикрепить…

Моя эффективность и его могут быть одинаковые по формуле, но разные по предметному содержанию. Моя – написать книгу, его – построить завод. Мы этим живём. Попробуем поменяться целями, и даже если мы одинаково знаем и умеем, что получится?

Любые вещи определяются критерием личной интересности и нужности, важно ли это для меня. Значит первично в цели – Я.

Цель – это не что иметь, а кем быть. Это важно значимо, необходимо и желаемо если делает яркость отличия моего Я ещё больше, если ещё точнее очерчивает то без чего Я перестаю быть собой.

Главное не приз, а победа. Я могу быть победителем, даже если кто-то может купить себе в 10 раз больше медалей из более чистого золота.

Но цель всё равно всегда выражают предметно. Чтобы понять, моя ли это цель, я отвечаю на простой вопрос: «Что эта вещь развивает, повышает, улучшает, увеличивает во мне моего?» Как прожить жизнь не зря, со смыслом, когда у меня всё есть? Развивать в себе своё – это и есть «кем быть»!

Эффективность влияния

Влияние – это опосредование результата ресурсами и средствами, это то непосредственное выполнение программы, которое приводит нас к результату (например количеству и степени замотивированности персонала, простоте организации и другим критериям: финансово-экономическим, социальным, техническим…). Таким образом, с одной стороны эффективность влияния будет определяться совокупностью этих результатов, с другой – затратами в процессе влияния на каждом из этапов. Процесс управленческого влияния мы прежде всего рассматриваем как коммуникацию. И выделяем пять основных на наш взгляд этапов этого процесса.

1. Подстройка и присоединение (отражение поведения и намерения)

– невербалки

– ценностей

– роли

– критериев

– репрезнтативных систем

2. Прояснение и принятие позитивного намерения – зачем ты это делаешь, говоришь, что это тебе даёт?

3. Рефрейминг возражений и опасений – Да…,? на самом деле…, зато…

4. Программирование чувств, мыслей и поведения

– связка, и, пока, вместе с тем, после того как, означает, вызывает, более того…

– предположение, лингвистическая пресуппозиция – то, что установлено непосредственно в теле утверждения; то, что должно быть «предположено» или принято для того, чтобы предложение или высказывание имело смысл. К примеру, в вопросе «Вы перестали регулярно выполнять упражнения?» использование слов «перестали» подразумевает, что ранее слушатель уже регулярно делал упражнения. Вопрос «Вы делаете упражнения регулярно?» не имеет такой пресуппозиции.

– представление – представь, как это здорово делать это и наслаждаться результатом.

5. Закрепление, основная цель которого сформировать удовлетворение клиента от ощущения приобретения. Сделай так, чтобы клиент в общении выиграл и (или) приобрёл, и тогда он придет ещё и ещё за выигрышем. Если проиграет – больше не придёт. Это основной закон эффективной коммуникации

– якорение,

– благодарность,

– пожелание,

– комплимент-поздравление.

Другими словами, мы хотим сказать, что процесс влияния будет результативным, если ты допустишь минимум потерь (затрат) на отмеченных этапах, соблюдая порядок этих этапов. То есть, эффективное влияние (коммуникация) – это удачная полная подстройка-присоединение, максимально точное прояснение позитивного намерения, эффектный рефрейминг, виртуозное программирование и прочное позитивное закрепление. Когда ты в результате меньше потеряешь времени, меньше усилий и средств и меньше возможных полезных результатов.

Эффективность влияния, как управленческого компонента, выполнения, как системно функционального этапа, программирования, как элемента нелперской модели коммуникации мы можем определить по аналогии с компьютерными программами, критериями эффективности которых выделяют тоже: быстродействие, простоту использования и универсальность применения. В данном случае простота – это тот показатель, который в формуле эффективного решения соответствует критерию точности. Для реальных способов и программ точность и неточность не учитываются отдельно, предполагается, что имеем дело только с точными (попадающими в цель) действиями, подобно тому, как не учитываем мы всё бесконечное множество ошибочных способов при реальном решении задачи. Например, если нам нужно поднять стакан со стола, мы не учитываем такие ошибочные действия, как открывание дверей в соседнем доме совершенно не помогающее нам поднять стакан.

Таким образом, поведение эффективно, если в результате действия быстро выполняются и быстро достигают результата, то есть, быстрее, чем это происходило раньше или по сравнению с другими, сами действия простые (доступные, понятные, достаточно лёгкие для овладения и применения) и универсальные, то есть, применимы к разным задачам сферы компетенций (гибкие).

Резюмируя, мы можем сказать, что достигаем эффективности управления тогда, когда в процессе целеформирования, решения и влияния, путём уточнения, переосмысления и программирования приобретаем:

1) много вариантов;

2) качество полезности, позитивности вариантов и результатов;

3) скорость применения средств и использования ресурсов (простота).

Именно эта совокупность предоставляет собой гибкость – множество полезных возможностей.

Если ты ищешь однозначных формул, то я тебе могу их дать, но для меня, если честно, гораздо важнее позволить тебе самому понять смысл эффективности, глядя на неё с разных позиций, и самому сформулировать свою формулу эффективности.

Опросник ситуационного лидерства (по Ф. Пьюселик)

Подсчет баллов.

1. Для каждой из 12 ситуаций обведи выбранную тобой букву, а затем подсчитай сумму в каждой колонке.

2. Теперь посмотри на свои баллы. Какая из колонок имеет наибольшее число: S1, S2, S3 или S4? Это твой доминирующий стиль. В следующей таблице обведи свой доминирующий стиль

При рассмотрении данных стилей хочу подчеркнуть некоторую разницу между качеством личности и формой поведения, между ценностной мотивационной направленностью лидера (на результат, на отношения, на содержание процесса) и на вербально-смысловые акценты в управленческой коммуникации при реализации отмеченных целей.

Стиль ¦ 1 указание.

Баланс между высоким уровнем задания и низким уровнем взаимоотношений. Т. о., если человек на первом уровне зрелости, и он либо не желает выполнять задание, либо не способен, или и то и другое, тогда стилем лидерства является прямое указание или контроль. Вы говорите человеку, что делать как можно проще: я хочу, чтобы ты сделал то-то, то-то, от сюда до сюда, к такому-то времени.

Стиль ¦ 2 связь.

Человек к этому моменту не просто знает, что желать и как делать, человек хочет знать, как это делать лучше. Так что здесь становится более важной. Комплексная информация: почему они это делают, куда идут результаты их работы, какова цель всей команды. На втором уровне зрелости человек начинает быть связанным с другими людьми из группы (на первом уровне он был больше заинтересован делать, то, что сказано, избегая возможных неприятностей). И еще одно ценное изменение. Он уже хорошо выполняет свою работу и в определенный момент он уже хочет, чтобы вы начинали его слушать, у него уже появляются идеи, которые могут быть ценными. О том, что такие изменения произошли с вашим работником, вы можете узнать по важным изменениям в их языке – изменениям в местоимениях: вместо эта работа, этот продукт, эта группа – наша работа, наш продукт, наша группа. И тогда ваш ведомый переходит к 3 уровню зрелости.

Стиль ¦ 3 участие.

Низкий уровень взаимоотношений по поводу задачи и продолжается высокий уровень человеческих взаимоотношений.

Это тот момент в вашей работе, когда никто поодиночке уже не может работу выполнять, ни вы, как лидер, ни он, как работник. Это очень ценное время, вы становитесь партнерами, когда каждый из вас вносит какие-то идеи и вы вместе принимаете решения. И, затем, если он продолжает расти, и вы продолжаете адекватно руководить, то он достигает 4-го уровня зрелости.

Стиль ¦ 4 делегирование.

Он уже знает, что делает, делает это хорошо, ему не надо с вами много взаимодействовать. Фактически он предпочтет, чтобы вы не мешали ему – да, вы начальник, вы принимаете основные решение, скажи мне, что вы хотите, я знаю как это делать и оставьте меня в покое, дай мне это сделать, потому что я знаю, как, и доказал это.

Этому стилю соответствует низкий уровень задания и автономность взаимоотношений. Итак, 4 стиля:

говори человеку, что и как делать в простых словах (контакт простой и директивный, давать простые задачи);

говори, что делать в более сложных терминах и говори, почему это надо делать;

участвуй вместе с ним в принятии решений;

скажи, что делать, и оставьте в покое.

Гибкость (адаптивность) твоего лидерского стиля

Для того чтобы определить степень гибкости своего лидерского стиля, необходимо отметить в таблице свой выбор по каждой из ситуаций.

Например, если в СИТУАЦИИ 1 твой выбор соответствовал действию А, то ты обводи цифру 3. После этого необходимо просуммировать обведенные цифры в каждой колонке (А, В, С и D). И, в результате, сложить полученные четыре числа. Результат запиши в квадрат под таблицей.

Возможные действия

Степень гибкости (адаптивность) лидерского стиля показывает, насколько ты можешь изменять свои стили поведения в зависимости от уровня «зрелости» подчиненных и конкретной ситуацией.

В заполненной таблице, каждому выбранному тобой действию присужден балл, в зависимости от того, насколько оно подходит к данной ситуации. Таким образом, цифра «3» означает – «подходит лучше всего», а цифра «0» означает, что данное действие имеет очень малую вероятность успеха. Таким образом, твоя адаптивность как лидера получает числовое выражение от «0» до «36».

«30–36» – Баллы в этих пределах указывают на лидера с высокой степенью гибкости. Лидер тщательно оценивает возможности и желания подчиненных и действуют соответственно.

«24–29» – Эти баллы указывают на среднюю степень гибкости. Обычно это означает преобладание одного выраженного лидерского стиля и меньшую возможность адаптировать остальные.

«0 – 23» – Баллы ниже 23 указывают на необходимость саморазвития в способности определять степень «зрелости» подчиненных и использовать подходящий стиль руководства.

Факторы психологической гибкости

Гибкость определяется взаимодействием и взаимоотношением трех основных, отмеченных нами в первых главах, факторов. Твоим принципиальным отношением:

– во-первых – к объективной реальности, внешней среде в целом, к ситуации, как к условиям и средствам;

– во-вторых – к себе как к эффективной самоорганизующейся системе, оптимальному источнику возможных внутренних ресурсов и средств.

– в-третьих – к своей устремленности, к своим целям, ко всему, что определяет наше желание изменяться; уровни, сферы и направления изменения – направленность.

Почему твоим отношением? Потому, что гибкость – это свойство, развитие которого может зависеть только от тебя.[52] Если я скажу, что ситуационные факторы детерминируют твою гибкость, то признаю её зависимость от них, независящих от тебя, а наша принципиальная позиция в том, что ты есть определяющий фактор внутренних качеств. Внешние же обстоятельства лишь обуславливают ориентировку гибкости и особенности, степень её проявления не более.[53] То есть условия ограничивают твою гибкость, однако сама гибкость – это только твоё внутреннее. Например, поведение (по Рону Джонсону) зависит от трёх переменных: ситуации (возможно независимой от тебя), личных навыков и способностей, мотивации. Что будет определяющим другой вопрос. А гибкость – та особенность поведения, которая определяется твоими способностями и позволяет мотивации быть определяющей.

Само это отношение соответственно характеризуется системой мотивационных факторов:

1. Уровнем вынужденности, внешне, объективно обусловленной необходимости активности вызванной независимо от нас, от нашего желания внешними факторами.

2. Возможностью – внутренней предопределенной способностью воздействовать, функционировать таким-то определенным образом.

3. Личным желанием на основе осознанной и неосознанной обработки потребностей.

Наиболее для нас ценная особенность гибкости – это ее формируемость, возможность развития и формирования принципиально у любого человека. Вопрос лишь в том какая степень гибкости сформируется. Более того, каждый из нас в определенной степени гибок, одни недостаточно гибки и более жёстки, принципиальны, консервативны, основательны, ригидны, упёрты. Другие также недостаточно гибки и более мягкие, расслабленные, нежные, поддающиеся, ненадежные.

Гибкость предполагает упругость вплоть до жесткости, с одной стороны, и гуттаперчевость вплоть до мягкости, с другой. Но в отличие от твёрдого, гибкий не сломается, а в отличие от мягкого не будет обвисшим.

Победа не повторяется от раза к разу, но бесконечно меняет свою форму… как не имеет постоянных очертаний вода: способность добиваться победы, меняясь и приспосабливаясь к противнику, называется гением»

Сунь Цзы

Когда мы говорили об отношении к жизни как к игре, то упоминали три основных позиции: развлечения, производства и игры. Позиция мягкого соответствует развлекающемуся, позиция жесткого – бизнесмену, и позиция гибкого – игроку, способного быть одновременно и зрителем.

Гибкость, мы сказали, определяет эффективность в любой ситуации. Максимальная гибкость – это максимальные возможности в любой ситуации. Какие же вообще могут быть ситуации. В соответствии с особенностями изменения состояний гомеостаза, динамического равновесия субъекта и среды можно выделить три принципиально разные возможные ситуации потребности, обусловленные стремлением человека по отношению к гомеостазу:

– сохранить, лишь бы не хуже,

– восстановить, устранить источник боли и неприятных ощущений,

– повысить, улучшить, достичь нового оптимального уровня.

То есть гибкость мы можем рассматривать как систему гомеостатических возможностей.[54] Так и любой процесс обусловлен действием трёх основных причин: движущих сил собственно течения процесса, факторов ускорения и факторов торможения. Анохин П. К. (1971) отмечал, что в процессе деятельности у человека формируется три вида функциональных систем:

– рефлекторные акты, не имеющие отношения к деятельности, например адаптация к условиям труда;

– восстановительная функциональная система включающаяся при утомлении;

– рефлекторные акты трудовой, созидающей деятельности.

А теперь тоже другими, более человеческими словами.

Каждый человек в любой момент времени осознанно или бессознательно переживает потребность в сохранении своих внутренних ресурсов. Если ему хоть чуть-чуть хорошо он старается сохранить, сберечь это ощущение, даже если ему и не очень приятно, он все равно стремится сберечь это состояние, чтобы не стало хуже. Если человек узнает, что-нибудь интересное, ценное, он старается запомнить, сохранить это знание. Если тебе удастся сделать что-нибудь быстрее, лучше, легче, чем в прошлый раз, ты будешь стараться и впредь также делать, это умение становится ценным, и ты будешь заботиться о поддержании имеющегося уровня эффективности. Включенность и есть той позицией, которая позволяет осуществлять функцию сохранения, поддержания уровня эффективности, твоего состояния равновесия, твоих ресурсов. Включенность предполагает отношение к ситуации, к среде как к источнику ресурсов, когда любое ее влияние на тебя можно и нужно рассматривать как полезное, приносящее новые ценные чувства, знания, опыт. Включиться означает стать элементом системы-«ситуации», её органичным звеном оптимально взаимодействующим с другими элементами. Включение в систему обуславливает отношение системы и её подсистем к тебе как к части себя. То, что угрожало бы тебе, будет восприниматься системой как угроза самой себе, а потому будет не допускаться самой системой. Включённость функционально соответствует нелперскому раппорту, только если раппорт применим узко в межличностном общении, то включенность рассматривается нами как системное понятие в системных взаимодействиях и отношениях, то есть гораздо шире.

Вместе с этим, несмотря на все наши старания «сохранить и поддержать», внешние условия (погода, обстановка, друзья, враги, все, что есть вокруг нас) все-таки умудряются навредить нам. В том смысле, что снижают наше состояние удовлетворяющего равновесия, ухудшают наше самочувствие, портят настроение, искажают понимание.

Поэтому возникает потребность, желание восстановиться, возобновить равновесие, вернуться к привычному, нормальному уровню эффективности. Снижение статуса сопровождается болью, жаждой, голодом, усталостью, обидой, ненавистью, страхом, отвращением, разочарованием, в конце концов, смертью. Но, несмотря на вредное влияние среды, мы продолжаем жить худо-бедно, а некоторые даже легко адаптируются, благодаря тому, что восстанавливают ресурсы за счет внутренних резервов или впитывая ресурсы из окружающей среды, изменяют отношение с собой и с окружающей средой. Ресурсность – та позиция, в которой оптимально используются внутренние ресурсы, в которой мы имеем легкий доступ к ним, эффективно оперируем ими. А на основе включённости имеем возможность использовать и внешние ресурсы. Любая ситуация, внутренняя или внешняя, состоит из условий и средств. Ресурсное отношение к ситуации позволяет рассматривать любые условия как средства для использования.

И, наконец. Благодаря тому, что мы люди: сознательные, умные, желающие, хотящие, жаждущие, а потребности наши постепенно растут, мы никогда не бываем удовлетворенными полностью. Мы всегда хотим, чтобы нам было лучше. Для этого мы постоянно находимся в процессе выбора между тем, что есть и между тем, что может быть. Мы всегда стараемся выбрать то, что на наш взгляд лучше и именно так всегда и делаем. Свобода – то состояние, которое гарантирует нам возможность изменения, возможность выбора в любой ситуации, и определяет гибкость развития.[55]

Свобода – это осознанная необходимость. Если необходимость своего поведения не осознал, ты не свободен, необходимость тебя принуждает. А если осознал необходимость, принял, решил, сделал выбор – это акт свободный, ты выбрал эту необходимость и поэтому она превращается в желание.

Свобода – право и возможность быть активным в своих интересах. Даже если тебя сдерживают физически, ты можешь оставаться активным в поиске путей решения. Когда тебя ограничивают объективные условия, ты можешь изменить своё отношение к ним.

Ситуация может ограничить тебя в количестве и качестве выборов, но никогда не ограничивает в самой возможности выбирать. Быть или не быть свободным зависит только от тебя.

Свобода не противоречит, а наоборот, гармонично сочетается с волей и самообладанием, потому что они означают не жёсткую внешнюю дисциплину, а самоконтроль и саморегуляцию. В этом смысле свобода в корне отличается от распущенности.

Таким образом, включённость представляет собой процесс и результат, способность максимально полно, тесно или лучше оптимально, адекватно контактировать и взаимодействовать с ситуацией, представляющей собою совокупность условий и средств.

Ресурсность процесс и результат, способность полноценно, эффективно применять внутренние резервы.

Свобода – процесс и результат, способность полного, с одной стороны, и адекватного, с другой, личностного самопроявления.

Итак, мы выделили систему психологических факторов гибкости:

1) включённость;

2) ресурсность;

3) свобода[56]

Описанным положениям полностью соответствует и выделение учёными трёх основных инстинктов:

– пищевого (потребление ресурсов необходимых и достаточных для поддержания жизни),

– самосохранения (включение резервов при опасности),

– полового[57] (экспансия себя во времени и пространстве в виде своего потомства, увеличение доступности ресурсов, за счёт расширения себя на них через семью).

Другие на этом основании определяют основные мотивы поведения человека:

– деньги,

– здоровье,

– секс – также отражающие гомеостатические тенденции.

Когда технари описывают технические интегрированные системы оптимального управления, то аналогично выделяют, соответствующие определённым нами трём компонентам гомеостатического равновесия, свойства системы:[58]

– живучесть;

– безопасность;

– управляемость (в контексте психологической гибкости – самоуправляемость, саморазвитие).

Все три компонента психологической гибкости, рассматриваемые нами, автономны в контексте взятых факторных посылок, но в других контекстах качественно и функционально взаимосвязаны. Выделенные ниже безоценочность и рефлексивность можно рассматривать как ресурсы включённости, а желания и позитивность как ресурсы свободы. В первом и втором случае ресурсы внешне привязаны в целевом отношении. Компоненты ресурсности сами по себе не привязаны к чему-то внешнему и определяют готовность к применению по нужде или желанию.

Итак, мы определили гибкость, как способность целенаправленно адекватно изменятся в соответствии с интересами стоящих задач и требований внутренней и внешней ситуации. Подошли к пониманию гибкости через особое, принципиальное, выигрышное отношение к актуальной ситуации. Какие же принципы это отношение предопределяют. То есть, каких принципов может придерживаться менеджер, если хочет быть эффективным, успешным, счастливым.

Принципы безразОЧАРОВАТЕЛЬНОЙ деятельности

Как изменить себя, не изменяя себе

В книге мы неоднократно обращали (и будем к этому возвращаться ещё) внимание на необходимость различия того, что происходит и того, как это происходит. То, что происходит, представляет собой субъективный образ, иллюзию. То, как это, что бы то ни было, происходит, как мы это воспринимаем, мыслим и осуществляем, непосредственно отражает объективные закономерности протекания процессов, которые мы используем в качестве принципов деятельности. То есть, независимо от того насколько ошибочны наши образы, насколько иллюзорны наши представления о том, что происходит, сам процесс всегда протекает, как и положено по реальным законам природы, в соответствии с объективными закономерностями. Если что-то не так в сконструированном образе мы его просто переделываем или заменяем – одну иллюзию переделываем на другую. Если же проблемы с процессом, то необходимо искать и ориентироваться на существенные характеристики процесса, которые проявляются в динамике и взаимодействии. Поэтому я стараюсь меньше рассказывать «что делается» и «что делать» и больше объясняемся «как происходит» и «как делать».

Теперь, согласно вышесказанному, определим принципы эффективной деятельности от роста и совершенствования до делания самых разных глупостей и самой сложной техники. Эти принципы отражают объективные закономерности формирования эффективности вообще. Хочу обратить твоё внимание на методологическую логику определения существенных категорий. Самодовольно отмечу этот оригинальный авторский подход ранее не описываемый никем. Но для лёгкости восприятия и понимания я буду, как уже замечал, называть их существующими уже в применении привычными ярлычками. Примерно как в химии все и долго имели дело с достаточно известными веществами, но периодическая система Менделеева принципиально изменила отношение к имеющемуся и позволила фантастически расширить возможности человека и не только в химии. Осторожно, скептически, но претендую на своеобразную психологическую систему.

Человек всегда в ситуации (1), он всегда собой что-то представляет и это определяет его способности (2), и он всегда имеет вектор в этой ситуации (3).

Человек включен в ситуацию тогда, когда включены в нее все компоненты его личности, так называемые эмоциональный, когнитивный и поведенческий. Это означает, что человек включен, когда он чувствует ситуацию, понимает ее и действует в ней. Человек действует в ситуации и в соответствии с ней посредством своего поведения, которое не бывает где-то не здесь и когда-то не сейчас. Адекватное поведение всегда здесь и сейчас. Все, что в прошлом, это память, все, что в будущем – это мечта. То, что в настоящем – это жизнь, хочешь жить – живи (1.1). Человек способен реально чувствовать ситуацию, эмоционально переживая отношение к ней, не смешивая эмоциональное отношение с когнитивной оценкой (1.2). Человек способен понимать ситуацию объективно, адекватно, когда он осознает разницу между реальным миром, в котором он живет, и своим представлением о реальном мире, в котором ему кажется, что он живет (1.3).

Человек находится в ресурсном состоянии, когда он представляет собой эффективную ресурсную систему. Это значит человеку необходимо быть системой (ресурсные элементы находятся в соответственной взаимосвязи, находятся между собой и с внешней системой в гармоничном взаимоотношении, согласованы по принципу отражения) (2.2) открытой (иметь ресурсы и способной их принимать, копить и выпускать на пользование) (2.3) и подвижной (эта структура должна быть раскрепощенной для свободного обмена ресурсами между элементами системы) (2.1).

Чтобы быть свободным, то есть, иметь возможность быть активным, выбирать (3.2) в своих интересах (знать, понимать чего я хочу) (3.3), необходимо желать этого (выбор должен быть мотивирован осознанием внутренней личной потребности, а не внешней необходимостью) (3.1).

Внутренние потребности могут быть связаны с внешними условиями, но не должны зависеть только от них.

Принципы психологической гибкости:

Начнем с отношения к ситуации, к внешней среде. Назовем эту позицию включённость:

1. Принципы ВКЛЮЧЁННОСТИ в настоящее, потенциальной активности (принцип объективности, принципы реальности): «адекватное осознание настоящего».

1.1 Здесь и сейчас – поведенческий компонент (физический).

1.2 Безоценочность – эмотивный компонент (не «что», а «как»).

1.3 Рефлексивность – когнитивный компонент (карта не местность).

Следующие принципы определяют отношение к себе:

2. Принципы РЕСУРСНОСТИ (принципы способности): «гармония раскрепощенного опыта».

2.1 Раскрепощённость, – ресурсная доступность.

2.2 Опыт, открытость – это аккумулированные ресурсы – ресурсное накопление.

2.3 Конгруэнтность, целостность и гармоничность – ресурсная согласованность.

И, наконец, принципы отношения к своей устремлённости:

3. Принципы СВОБОДЫ (принципы устремлённости): «выбор позитивного желания».

3.1 Желание – «хочу» вместо «надо».

3.2 Выбор лучше его отсутствия.

Я вместо мы, они.

Я кто вместо я какой.

Я могу вместо должен.

Я делаю, сделаю вместо делаюсь, делаются, сделаются.

Я имею вместо у меня есть.

Я не хочу, не буду вместо не могу.

3.3 Позитивная целеустремленность.

Эти принципы не нужно специально формировать, придумывать как их строить. Это то, что от природы в каждом заложено. Эти принципы достаточно лишь актуализировать, раскрепостить, высвободить из оков своего «Я». Главное научиться не мешать себе в проявлении этих качеств.

1) включенность – условие сохранения, поддержания гомеостаза (ориентирована на «вход», восприятие);

2) ресурсность – условие восстановления гомеостаза (ориентирована на внутреннюю работу);

3) свобода – условие повышения уровня гомеостаза (ориентирована на выражение и реализацию, «выход»).

А вот некоторые принципы системного анализа, кибернетики, собранные в кучу, анализ которых также позволяет выделить систематизированные нами принципы гибкого взаимодействия. Лигоцкий, описывая основные принципы проектирования систем, выделяет следующие:

Структурные:

– совместимость элементов.

Динамические:

– актуализация функций;

– нейтрализация дисфункций;

– согласование функций. Статические:

– работоспособность основных частей;

– сквозное прохождение энергии через структуру к её рабочим органам;

– согласование периодичности действия всех частей системы. Направления развития системы:

– повышение степени идеальности;

– повышение степени динамичности.

Принципы усложняющегося поведения:

– вещественно-энергетический баланс системы;

– гомеостаз (свойство поддерживать свои параметры и функции в определённом диапазоне основанное на устойчивости внутреннего равновесия по отношению к возмущающим воздействиям внешней среды);

– выбор решения;

– перспективная активность;

– рефлексия.

Кибернетические принципы эффективного функционирования:

– активное самодвижение;

– иерархичность;

– согласование процессов с окружающей средой и возможностями системы;

– активное отражение и самоотражение;

– информационная связь;

– целеполагание и целедостижение;

– обратная связь и адаптация системы.

А так принципы гибкости с помощью ребят были переведены на «нормальный» язык для работы на тренингах:

1. Искренность – твои намерения и глубинные желания позитивны, ищи их.

2. Ответственность – всё, что ты делаешь – результат твоих желаний и выборов.

3. Активность – всё, что происходит с тобой – результат твоих действий или бездействия.

4. Открытость – чтобы взять, нужно иметь куда брать, свободное общение обусловливает готовность взаимно принимать и делиться.

5. Равенство позиций – раскрепощает, вызывает доверие и готовность делиться со «своим» без страха и стыда, без жадности и обид.

6. Раскрепощённость – в нас есть всё необходимое для того, чтобы быть гибкими.

7. Креативность и конструктивность – новое и полезное – залог развития

8. Позитивность – позволяет оперировать ресурсами, превращая их в средства, а не ограничивающими условиями.

9. Сотрудничество – взаимная полезность снимает внешние ограничения развития.

Включённость

Здесь и сейчас – поведенческий компонент

Крепость, даже самая мощная, отрезанная от мира, от настоящего падёт без сопротивления.

Р. Грин

Ситуация в самом простом виде – это то, что есть вокруг нас здесь и сейчас. Включенность в ситуацию означает, что ты живешь в настоящем, а не в прошлом или в будущем, имеешь дело с тем, что есть, а не с тем чего нет. Включенность предполагает контакт человека со средой. Контакт полный – это оптимальный способ существования, взаимодействия без нарушения границ, без нарушения свободы себя и того с кем взаимодействуешь.

Отсутствие контакта может быть в случае изоляции и ухода. Изоляция – это когда ты строишь стены между собой и окружающим миром, тратишь усилия не на достижения желаемого, а на недопущение возможных неприятностей. Изоляция – это когда ты разбиваешь телевизор, если тебе надоело смотреть рекламу, замуровываешь окно вместо того, чтобы зашторить его.

Уход позволяет тратить меньше сил, не воздвигая стен, но мало чем отличается от изоляции, я думаю, что переезд на новую квартиру также эффективен, как и разбивание телевизора в упомянутом случае.

Основная черта ухода и изоляции в том, что они исключают возможности контакта при возникновении желания возобновить контакт в условиях изменившейся ситуации, если, к примеру, все-таки захотелось посмотреть какой-то интересный фильм, или выглянуть в окно, чтобы узнать погоду. Это похоже на то, как ты зашил бы себе задницу, или отказался бы от еды, обрекая себя на голодную смерть, из-за того, что тебе противно ходить в туалет.

Однако, и при контакте мы не гарантированы от ограничений возможностей полного пользования ресурсов среды. Такое случается, например, когда ты взаимодействуешь посредством своего поведения с человеком здесь и сейчас, а чувствуешь к нему неприязнь по поводу того, что было когда-то. Эмоции по поводу того, чего нет, заражают твое понимание, того, как эффективно использовать контакт с этим человеком. И взаимодействие не приносит желаемого удовлетворения. Контакт, включение было не полным: поведение включилось в ситуацию взаимодействия, а эмоции выключились из нее и были виртуально включены в несуществующее прошлое или такое же несуществующее будущее.

Если ты профессиональный менеджер и хочешь подписать выгодный контракт для своей фирмы с человеком, который когда-то, где-то наступил тебе на мозоль, обозвал дураком, способен ли ты осознать, что хочешь подписать договор, а не отомстить ему. И как трезвомыслящий человек способен ли ты выключить эмоции из прошлого, которого нет, и никогда уже не будет, включить в ситуацию здесь и сейчас, и получить максимальный результат от продажи своего общения, подписать контракт на максимально выгодных для тебя условиях.

Прошлое – полученный результат. Будущее – цель. Настоящее – это процесс. Всё рождается в процессе. Каким бы прекрасным ни было прошлое, туда не вернуться. Каким бы горьким оно ни было, его не исправить. От того, что я буду мечтать о халве во рту слаще не будет.

Мне надоело анализировать прошлое и мечтать о будущем, я решил создавать настоящее.

В. Спиваковский

Когда человек говорит с тобой, он, особым образом формулируя слова, формирует у тебя в голове образ о результате или о цели, и таким образом, чтобы выработать у тебя определённое отношение и реакции на этот образ. И нужно сказать, трудно, хотя бы мельком, не скривиться, если тебе рисуют образ лимона. Когда ты представляешь самую вкусную сладенькую конфету с нежной, сочной, ароматной начинкой, то обязательно сможешь уловить момент движений своего языка, как бы ощущающего эту конфету и пусть небольшое, но слюноотделение; или наоборот, почти не возможно не сморщиться брезгливо при упоминании вонючих, смердячих какашек. Эти эмоции, эти реакции превосходные кнопочки, с помощью которых к тебе легко подстроиться и дальше манипулировать твоим сознанием. Попроси кого-нибудь представить ослепительную, очень яркую вспышку – заметь, как у него сузятся зрачки. Опиши ему звук, когда водишь пенопластом или железом по стеклу – у него холодок по спине, и ты сможешь увидеть гусиную кожу, или как он съёживается, или передёргивает плечами. Нас очень часто в реальной жизни выключают из «здесь и сейчас» и заставляют реагировать на иллюзии с целью манипулирования.

А теперь подумай, как изменится ситуация, если ты начнешь реагировать не на виртуальные образы содержания фраз, а на то, в какой форме они преподносятся тебе; не на результаты (образы, иллюзии, мультики, вставленные тебе в голову), а на реальный процесс взаимодействия в определённой ситуации. Когда ты спокойно относишься к тому, что говорят или делают, и обращаешь внимание на то, как это делают. Потренируйся начинать свой ответ на любое неприятное высказывание, замечание, упрёк, наезд в твой адрес словами вроде «ты (вы) так говоришь (говорите), как будто хочешь (чувствуешь, думаешь, подозреваешь, надеешься)…». Дальше вставляешь свою мутирующую интерпретацию. Оставаясь включённым в «здесь и сейчас», подобными подстройками ты выключаешь нападающего из его контекста и включаешь в свою рамку, в которой можешь строить конструктивное взаимодействие.

Пяти-шаговая модель эффективного влияния рассмотренная нами выше:

1. Подстройка[59] отзеркаливание (а).

2. Прояснение позитивного намерения собеседника и подключение (присоединение) к нему – формирование позитивной реакции (б).

3. Рефрейминг – трансформация, переработка контекста и содержания ситуации, фактов, аргументов в желаемые (в). Например, обвиняют в выпивке, мол, у тебя нет силы воли, а ты: «Есть сила воли, но я её экономлю», – или – «есть воля, вот не хотел пить, а выпил». Или преобразование в негативный контекст нежелаемого поведения и формирование позитивного контекста желаемого поведения. «Зачем вам психовать, как глупый ребёнок, вы же уважаемый (солидный) человек, давайте как умные люди разберёмся (рассмотрим, выслушаем)»

4. Программирование – формирование желаемых установок, мотивов, ценностей, убеждений и т. д. (а, б, в).

5. Позитивное закрепление, благодарность (б).

К примеру, на тебя с понтом наезжают, а ты в ответ: «Ух, ты, (эмоциональная позитивная подстройка, он хотел тебя поразить, и ты демонстрируешь, что поразился) класс! А что ты чувствуешь, о чём думаешь, когда так хмуришь брови и напрягаешь горло, стараясь говорить басом (трансформируешь контекст)? А тебе трудно делать голос грубым?» И тому подобное. А можно без приколов, как в реальных ситуациях компетентные продавцы отвечают на возражения клиентов.

Алгоритм переработки возражения в продаже:

1. Улыбка. Повторение возражения, простое или в виде вопроса. Собеседнику важно дать понять, что его услышали и понимают.

2. Демонстрация позитивного отношения к возражению, и доброжелательности к собеседнику – дать понять ему, что его возражение имеет смысл (только). «Да, я Вас ПОНИМАЮ, на первый взгляд это может выглядеть и так», «Да, возможно у Вас есть причины так считать».

3. Прояснение и уточнения реального сомнения. «Что конкретно Вы имеете в виду?»

4. Трансформирующая интерпретация сообщения из негативного контекста в позитивный. «Если я Вас правильно понимаю, Вы хотите…?»

Возражение = сомнение = непонимание = вопрос = просьба

5. Рефрейминг, переработка смысла:

«На самом деле это хорошо, потому что это означает (что-то позитивное)»

«Зато это полезно когда…»

«Именно поэтому…»

6. Предложение:«Если мы сделаем так, как Вы хотите, это то, что Вам понравиться?…

7. Закрепление: «Вы согласны? Поздравляю, хороший выбор!»

Как видно, любая целостная программа эффективного взаимодействия предполагает первоначальное включение. Ты включаешься в субъективную реальность клиента и затем мягко ненавязчиво перевключаешь его в свою реальность. Но это лишь один из способов включенность по принципу здесь и сейчас в объект взаимодействия. Второй способ – это включение по этому же принципу в себя, в процесс своего влияния, который подразумевает реагирование не на объект (и его влияния), а на отклонения в своих программах воздействия и регулирование их в своих интересах. Если почувствовал что-то не то, какую-то неловкость или что-то неприятное задай себе вопрос типа «что именно мне не нравится в моем поведении, какие эмоции, какие реакции собеседника, почему, что они могут значить вообще, а не только то, что я понимаю».

Подобные способы реагирования предотвращают опасность манипулирования тобой, а также предоставляют дополнительное время для выбора более адекватного и эффективного реагирования на содержание манипуляций.

Когда ты реагируешь на образ возможного результата, ты подвержен опасности быть просто обманутым. Это случай когда образ не реален, не соответствует действительности, а намеренно искажён, представляет собой иллюзию. Когда же ты реагируешь на процесс, ты можешь быть обманутым только в пределах остроты, чувствительности своих сенсоров, органов чувств, но не по существу.

Цель – тот же образ о результате, но желаемом еще не осуществившемся. Реагируя на него, ты рискуешь сформировать не оправданные надежды, опять же – иллюзии.

Взаимодействуя, будь конгруэнтен (соответствуй) процессу ситуации здесь и сейчас, а не иллюзиям и грезам. Мультик о том, что цель оправдывает средства типичный способ манипулятора выключить тебя из реальной эффективности.

Поведение оперирует экономическими ресурсами в настоящем (временными, физическими, энергетическими и т. п.). Прошлое и будущее выражено лишь в информационных ресурсах. Эмоциональные ресурсы могут вызваться мечтой или воспоминанием, но проявляются только в настоящем.

Принцип «здесь и сейчас» позволяет получить максимальную пользу и удовлетворение из текущего момента. Если ты едешь на машине, включись в этот процесс, получай удовольствие от способности четко управлять машиной, от ее послушания, от комфорта сидушки, от красивого пейзажа за стеклом, от понимания работы мотора, от своей внимательности. И тогда ты не просто получишь массу удовольствия, а вовремя и безопасно доберёшься до места назначения, что гораздо менее вероятно, если бы ты ехал, переживая о возможном опоздании, страдая от чьей-то прошлой обиды, ушедшей навсегда.

Прошлого уже никогда не будет. Существует только настоящее. Будущее обязательно будет, но оно начинается сейчас в настоящем, и оно есть то, что мы представляем собой сейчас, в настоящем. Если ты счастлив и любишь, то твоё будущее начинается со счастья и любви, и, вероятнее всего, станет любовью и счастьем. Но если ты переживаешь о плохом, неприятном, о прошлых неудачах – будущее рождается плохим и неудачным, и вряд ли из него вырастет что-нибудь толковое. Будущее – это то, что мы есть в настоящем, а мы в настоящем – это то, что мы сейчас чувствуем, думаем, делаем. Прошлое уже невозможно изменить. В будущем тоже ещё нечего менять. Если хочешь что-нибудь изменить к лучшему – делай это здесь и сейчас!

Имей в виду, ожидания отражают, обычно, не будущее, а инерцию настоящего и не сбывшиеся надежды прошлого. Утверждение о том, что проблемы настоящего определяются прошлыми событиями может быть верно лишь на треть. Мы не обречены всегда повторять свои ошибки. Сделаешь ты сейчас или нет то, что ты хочешь, зависит не от того, как ты плохо умел это делать, а от того, как ты хорошо умеешь сейчас. С другой стороны, надежды и опасения относительно будущего могут парализовать тебя в настоящем. Опасения – это негативные убеждения, а они не имеют основания в опыте. Только попробовав, ты сможешь убедиться на что способен. А не сделаешь чего-нибудь, замечательно, ты будешь знать это и то, что тебе ещё необходимо изменить в себе что-то, чтобы быть способным сделать.

Примечательно, что в русском языке слово «настоящее» имеет два значения. Одно фиксирует временной промежуток, а второе определяет настоящее как подлинное, реальное. Когда человек переживает пребывание в текущем моменте, он ощущает его сенсорное качество, как бы чувствует «фактуру» мира и включён в контакт с эмоциями и потребностями. Это настоящее определяется твоими ощущениями, твоими восприятиями здесь и сейчас. Они формируют зоны осознавания: внешний мир ощущений, внутренний мир ощущений тела, мир чувств, эмоций, мыслей, фантазий, желаний. Быть включённым – значит чётко дифференцировать эти зоны осознавания.

Таким образом, жить здесь и сейчас это не плевать на прошлое, будущее и окружающих, а уметь получать настоящее удовольствие, руководствуясь критерием-вопросом «Как это применить с пользой для развития своей красоты, ума и силы?»

Безоценочность

– эмотивный компонент (не «почему», а «как»).

В то время, как мы думаем, что «мы» жалуемся на одну страсть, это, в сущности, жалуется одна страсть на другую».

Ф. Ницше, «Утренняя заря»

Поделился с коллегой желанием написать о безоценочности. «Зачем, что нового ты скажешь, – скривился он, – сегодня везде на тренингах мы её практикуем, и каждый психолог знает, что безоценочность это хорошо, а оценочность – плохо». Я остался ему весьма признательным за то, что он нашёл способ убедить меня в целесообразности моего намерения.

Вначале разведём ключевые понятия этой главы, дабы избежать смысловых нестыковочек в восприятии дальнейших размышлений.

Оценка – вероятностное суждение о свойствах объекта восприятия. Фиксирует что произошло. Экстериоризация, приписывание среде своих внутренних переживаний.

Эмоция – процесс, переживание реальных возбуждений, связанных с изменением удовлетворённости потребности. Фиксирует как изменяется внутренняя потребность, может не зависеть от происходящего вокруг (переживание воспоминаний или фантазий).

Оценка и эмоция взаимосвязаны. Эмоция может формировать оценку, а оценка может возбуждать эмоцию. Поэтому эмоции во многом определяются не входящей информацией, а тем, как ты настроен её воспринимать.[60] Отсюда настроение. Вопрос лишь в том – тебя кто-то настраивает как ему надо, или ты сам способен настраиваться так, как тебе надо.

Эмоция как процесс всегда связана с динамикой напряжения, (чувства как состояние – со статикой напряжения): напряжение (чрезмерное, внутренних структурных связей или внешнего воздействия) ослабевает – позитивные эмоции, нарастает – негативные. Оценка – результат фиксации уровня соответствия опыту. Эмоция выплёскивает энергию (которую можно использовать), оценка требует усилий. Эмоции отражают собственные ощущения. оценки пытаются однозначно определить внешние причины этих эмоций.

В основе эмоции и оценки лежит сравнение (на разных уровнях осознания), поэтому часто говорят что эмоции и оценки это одно и то же. Мы намеренно разводим понятия сравнение и оценка. Сравнение даёт ситуативную, актуальную разницу ощущений по значимому критерию. Оценка на основании этой разницы, генерализируя этот критерий, позиционирует образ в субъективных конструктах. Эмоция говорит как мне хорошо или плохо, а оценка – что это плохо или что это хорошо. Когда мы говорим об эмоциях, называем их, то фактически мы описываем не эмоции, а свои оценки эмоциональных переживаний. Человек как и животное может переживать эмоции без оценок. Наверное у тебя были ситуации когда ты испытывал потребность в чём-то, но не осознавал в чём. Что-то беспокоит, а что не понятно, то есть переживание негативной эмоции есть, а предмета оценки, а значит и самой оценки в голове нет. Как видим вопрос сложный, но нам важно и полезно не точно знать, что есть что, а как эмоции и оценки могут быть полезны для меня для моего функционирования. Как эмоции говорят, как реально что-то происходит, а оценки предполагают, что именно происходит, и обуславливают иллюзорность предположений, почему это происходит.

В пределах гибкости (a-b) функционируют внутренние напряжения необходимые для движения, для жизни. Состояние нормы – это динамичное равновесие внешних и внутренних напряжений в пределах гибкости, где поддерживается стабильность структуры, функций и целей.

Хочешь понимать, как оценка ограничивает возможности? Оценка определяет отношения, позицию для взаимодействия. Оценка придумана для четкого, жесткого определения позиции. В жесткой позиции возможен лишь определенный эффективный стиль, которому соответствует лишь определённый способ использования определённых ресурсов. Другой стиль, не конгруэнтный, несоответствующий позиции, не позволит использовать гармонично, полно и высокоэффективно все или, если угодно, любые ресурсы. Выбрав жёсткую позицию, ты избавил бы себя от других, возможно более эффективных способов поведения. Оценки строят когнитивные рамки для эмоционального творчества невербальных форм сознания.[61]

Человек страдает не столько от того, что происходит, сколько от того, как он оценивает происходящее.

Монтень

Несерьёзность отношения гибкого человека к «плохому» – это на самом деле очень серьёзное понимание возможной позитивности этого «плохого».

Оценочность – это зависимость от оценок, безоценочность – управление оценками и эмоциями. Для первого оценка – условие деятельности, для другого – средство.

Безоценочность – это когда ты не видишь только плохое или хорошее, а осознаёшь разные стороны вещи или явления. Поэтому безоценочность в далеком приближении тождественна многооценочности. В этом случае многооценочность теряет свой смысл оценивания, как выбора жёсткой личной позиции по отношению к чему-либо.

Безоценочность это описание и понимание. Оценочность это вероятностное знание, иллюзия понимания, а значит, ограничение.

Безоценочность это ни хорошо, ни плохо, но это может нравиться или не нравиться. При этом можно понимать, почему нравится или нет, и признавать, осознавать условия, которые определяют «нравиться» и «не нравиться».

Безоценочность не означает безразличие, равнодушие, безучастность и наплевательство. Наплевательство, безразличие и равнодушие тождественны низкой оценке, недооценке, неспособности оценить адекватно. Наплевать – значит недооценить, а недооценить – это все равно оценка, только низкая, и она также проигрышна, как и переоценка. Наплевательство, игнорирование, безразличие, равнодушие, безучастность – это оценочные позиции. Безоценочность предполагает способность оценивать. Это не значит, что нужно быть абсолютно безоценочным. Это значит, что можно быть таким. Абсолютная безоценочность возможна, но не обязательна, оценочность может быть интересной, приятной, но во взаимодействиях она ограничивает, об этом полезно помнить.

Безоценочность – это свободное спонтанное реагирование на реальность. Оценка же – это реакция социальных ярлычков прошлого, масок, ролей и стереотипов на соответствие поведения нормам этих стереотипов и таких же ожиданий будущего. В оценках не я спонтанно реагирую, а запускается программка образов наших идеалов: родителей, учителей, вождей, лидеров, друзей, начальников и т. п. они заставляют нас думать, что правильно, что не правильно, что плохо, что хорошо. И опираются эти оценки на отношение к той ещё родительской ситуации, а не на понимание реальной актуальной ситуации здесь и теперь.

Безоценочное отношение к упрекам и доставаниям, например, мужа, это не расслабленное равнодушие со слюнями пофигизма и не «спонтанное» (бездумное) отражение агрессии агрессией. Безоценочность – это реакция не на рисуемые тебе мужем мультики, а отношение к реальным своим желаниям, возможностям и объективной необходимости той или иной реакции. Более того, безоценочность – это даже не реакция, а формирование своей, не привязанной к содержанию оппонента, акции. Конечно, можно в ответ гаркнуть на агрессора безоценочно, если это не результат слепой ярости, возбуждённой в тебе «врагом», а осознаваемый тобой всего лишь один из способов на мгновение сломать программу нападающего, и «гаркая», ты не поглощён ненавистью, твои руки не трясутся, не подчиняясь тебе в бешенстве, и комок не сковывает горло. Безоценочность – это когда твои эмоции не выключают тебя оценками из реальных возможностей в ирреальность должного, вынужденного, а включают в ощущения реально происходящего.

Вместо того, чтобы копить энергию эмоционального раздражения и потом разряжать её на громоотводики: близких, коллег, проще и эффективнее превратиться в сверхпроводник и пропускать весь негатив сквозь себя навылет в землю, в никуда. Прозрачность – это и будет основой для безоценочности.

Обычно когда людям бросают горячую печёную картофелину, они её ловят и стараются отбросить назад подавшему или кому-нибудь другому передать, а ведь можно и не тратить лишние старания, а оставить картошку – эмоцию, пусть падает и остывает.

Безоценочность, как освобождение от своего «Я», не означает бесконтрольность мыслей и поступков, безответственность и безвольность реактивности. Это освобождение от субъективности восприятия, освобождение поведения и мыслей от эмоциональных аффектов и психического напряжения, стереотипов и предрассудков.

Оценка – это жалкая попытка заменить эмоции когнициями, а фактически смешивание их. В оценке, совмещая эмоции и когниции, мы в надежде вывести крылатого пегаса, спаривая лебедя и лошадь, получаем водоплавающую говядину. Оценка – это попытка приписать явление одному из противоположных полюсов. Если исключить обобщения, упущения и искажения, то противоположности типа плохо – хорошо представятся всего лишь взаимодополняемыми, присутствующими друг в друге инь и ян,[62] левым и правым полушарием мозга, левой и правой ногой, желанием и возможностью, верой и пониманием, схожестью и различием (всё и все братья по крови, но каждый имеет право, возможность на оригинальность самоопределения).

Макс Вебер заметил, что «свобода от ценностей – это свобода от оценочных суждений». Ценности основанные на жёстких оценках – это наши слабые места, кнопочки, с помощью которых нами управляют, манипулируют.

Оценка, в привычном понимании, представляет собой результат работы и эмоций, и когниций (понимания), и ощущений (соответственно компонентам психики) и выражается словами «плохо» и «хорошо». Эмоции отвечают за то, нравится или не нравится нам что-либо. Когниции определяют полезно это или вредно. Ощущения реального опыта говорят о том, приятно (удобно) или неприятно.

Мои переживания – это только то, что я согласился признать достойным внимания.

Уильям Джеймс

Для примера глянем на табличку оценок лишь по двум критериям:

Попробуй заполнить табличку оценками. Наверняка, тебе легко дадутся клеточки № 1 и № 4, которые можно без опаски обозвать «плохо» и «хорошо» соответственно. А дальше? Не всё, что нам нравится полезно, не всё, что приятно нам нравиться (вспомни акт дефекации). Кроме этого эмоции могут относиться к памяти, к актуально переживаемому, к предвкушению. Но такая сложность говорит только о том, что с эмоциями нужно быть проще.

Эмоции целостны. Они отражают объект целостно в совокупности всех его свойств. Поскольку в отражаемом есть и негативное и позитивное, то эмоции и чувства переживаемые нами амбивалентны. Например, ты любишь кого-то за что-то и одновременно ненавидишь его за то, что он тебя не любит, или за измену или за то, что не умеет мыть посуду. Когда ты получаешь удовольствие, то всегда при этом и страдаешь. «Испытываешь удовольствие» от помощи слабым и «страдаешь» от сопереживания им и т. п. поэтому никогда не доверяй эмоциям в однозначной оценке.

«Хорошо» и «плохо» это твоё обобщённое отношение к своему опыту. Что стоит за этими «плохо» понятно только тебе. Человек так устроен, что нуждается в том, чтобы делиться своими переживаниями с другими. Чтобы передать своё переживание другому так, чтобы тот его понял по твоему, надо это «плохо» разложить на ощущения, мысли, отношения. Когда нам передают своё переживание, целиком запечатанное в упаковку «плохо», и мы проглатываем его, не разжёвывая, оно начинает нас мучить, травить, как если бы мы проглотили упакованную порцию пельменей вместе с пластмассовой упаковкой. В одной старинной легенде рассказывается об одном гениальном лекаре, который поспорил со своим учеником, что сможет выпить любой яд, определить его и найти от него противоядие. Когда он выпил преподнесенную учеником жидкость, то оцепенел в страхе и умер. Он не смог найти противоядие, поскольку не сумел определить неизвестный ему яд и умер от стакана чистой родниковой воды.

Ах, обмануть меня не трудно!..

Я сам обманываться рад!

А. С.Пушкин

Оценочность – это раздувание оценки на всё время и пространство, на все объекты.

Безоценочность – признание того, что оценка не есть тотальная характеристика для всех, везде и всегда. Очевидна огромнейшая разница между сочетаниями нравится – не нравится, полезно – вредно, приятно – противно и плохо – хорошо. Плохо и хорошо – ярлык, клеймо, клише. Нравится и не нравится, полезно и вредно, приятно и противно – это твоё отношение не к объекту в целом, а лишь к его отдельному качеству или действию, актуальному для тебя в данный момент, здесь и сейчас, плюс твоя невосприимчивость к чужим ярлыкам, свобода от них.

На примере работы с компьютером можно представить роль оценок-ярлычков. Для удобства оперирования файлами мы используем ярлычки. Ярлычком мы обзываем файл, чтобы его можно было узнать. Но ярлычок не есть сам файл. Один и тот же файл мы можем обзывать разными ярлычками, точно также как один ярлычок навесить на разные файлы. Содержание файла мы можем поменять вплоть до противоположного. Например, стихотворение о любви на компьютерный вирус. И этот ярлычок будет нести под собой совершенно иное содержание. Мы всегда работаем с содержанием файлов, а ярлычки отражают лишь момент поверхностного узнавания. Не более. Вот так и с оценками.

Человек так устроен, что всегда пытается оценить всё, что осознаёт. Трудно представить безэмоциональные оценки, но вполне реально овладеть безоценочным отношением. Безоценочность – это внутреннее качество, определяющее свободу эмоций, когниций и поведения. Эта свобода не означает отсутствия отношения между ними, свобода и есть это отношение. Когда ты освобождаешь эмоции от когниций и поведения, то позволяешь себе чувствовать так, как ты чувствуешь, а не так, как считается правильным или культурным. Когда твоё поведение свободно, ты взаимодействуешь с объектами реальной ситуации, а не с фантомами оценок и фантазий. Свободные когниции дают возможность осознать относительность оценок и поведения, однобокость позиции оценочности и степень полезности любого явления. Вспоминаю, как один человек не покупал мыло назло продавцам, чтобы не «играть им на руку, чтоб не наживались на мои деньги» и заболел в результате дизентерией. Оценочность позиции по отношению к продавцам исказило его понимание необходимости использования мыла, как профилактики против болезней.

Оценочность предельно субъективна. Даже оценки признанных авторитетов говорят не более чем о личном эмоциональном отношении. Шаляпин не любил Чайковского, Горький не любил Достоевского, Толстой – Шекспира. Ну и что?

Кстати. Оценочность в определении характеристик других людей – одна из распространённейших причин взаимных обид, непонимания, конфликтов. Это неэффективные способы критики и благодарности, управления обратной связью. Когда нам не нравится в ком-то что-то, мы не говорим: «Мне не нравится в тебе это». Мы склонны заявлять (или в лучшем случае, думать): «Ты противный, ты подлец». Если он же сделал что-то не правильно, на твой взгляд, ты опять убеждён, что он по жизни бездарь, лентяй, неумёха, руки из жопы растут, и вообще он должен раскаяться, что родился, и «искупление Христом грехов человеческих на него не распространяется». Дьявол начинается с пеной у рта ангела.

Безоценочность крайне важна при анализе обратной связи. В самой полезной обратной связи нет оценок насчет ее природы, намерения, эмоции или любых других примесей. Обращайся с ней, как ученый с лабораторным экспериментом – точно описывай, что ты видишь, и что ты слышишь. Всегда чётко осознавай границу между личными, своими чувствами, эмоциями и представлением, догадкой о чьих-то эмоциях. Говорить «ему не нравится мое предложение – он не ценит качества того, что мы ему предлагаем» означает подмешивать в важную обратную связь неприязнь и оценки о том, что ценится или не ценится, это позиция оценочности. Лучше принять обратную связь, выяснить, почему предложение не было принято, и сделать с ним что-то конструктивное.

Когда восточные мистики говорят о том, что они воспринимают все вещи и явления как проявление лежащей в основе целостности, это значит, что они считают все вещи одинаковыми. Из двух зайцев на поляне который по своей сути просветлённее?

Попробуй что-нибудь описать не через связь и отношения с внешним миром, а каково оно самом по себе, само в себе, по своей внутренней сути. Как если бы оно было в вакууме.

Признавая индивидуальность вещей, они, в то же время, сознают, что все отличия и контрасты относительны внутри всеобъемлющего единства. Поскольку в нашем обычном состоянии сознания очень сложно согласиться с тем, что все противоположное образует единое целое, это утверждение – одно из самых парадоксальных во всей восточной философии. Тем не менее, эта уверенность лежит в основе всего восточного мировоззрения.

Противоположности – это абстрактные понятия из области мышления, что обуславливает их относительный характер. Противопоставление возникает в тот самый момент, когда мы сосредотачиваем внимание на любом единичном понятии.

Земля есть просто Земля, огромный, удивительный шар, восхитительная планета. Но как только человек попадает на неё, он условно делит её на Запад и Восток. Для удобства, чтобы можно было легко ориентироваться. Если ты из Киева пойдёшь на запад, то через некоторое время доберёся до Парижу, к примеру. Придёшь не на запад, а в город Париж, хотя тебе будет казаться, то ты пришёл на Запад. Если отправишься дальше на запад, то попадёшь в Америку. Это опять же будет не запад, а, возможно, какой-нибудь Вашингтон, ты снова будешь думать, что это Запад, и в некотором геополитическом смысле очень даже оправданно. А теперь самое интересное. Если продолжать движение на запад, то окажешься где-нибудь в Китае, а это, по твоим же меркам, Восток. Понимаешь, если всё время идти на запад то приходишь на Восток, и для меня из Киева ты окажешься на востоке. Отправляясь на восток, ты точно так же можешь оказаться на западе, проходя те же места; и от того, в какую сторону ты отправишься, ни форма, ни содержание этих мест не зависит, они не изменятся. Париж останется Парижем, а Пекин Пекином. Когда мне говорят «это плохо» или «это хорошо», я всегда думаю откуда они пришли, где они находятся, что для них есть запад и что восток, место или направление, или ещё что.

Ты попробуешь мне возразить, мол, есть более существенный пример Северного и Южного полюсов. Ну, тогда попробуй объяснить мне существенную, принципиальную, ощутимую разницу между Северным и Южным полюсами, кроме той, что один находится на, так называемом, севере, а другой на юге. Разве они принципиально отличаются по размерам, или по времени существования, или по холодности и тому подобное. Станет ли мне хуже если их поменять названиями.

Представление о том, что все противоположности полярны – что свет и тьма, приобретение и потеря, добро и зло – лишь различные объекты одного и того же явления – определяет характер всего восточного образа жизни. Поскольку все противоположности связаны между собой, их борьба не может завершиться победой одной из них, и будет лишь проявлением их взаимодействия. Поэтому на востоке добродетельным называют не того, кто ставит перед собой невыполнимую задачу бороться за добро и уничтожать зло; скорее, того, кто способен поддерживать динамическое равновесие между добром и злом.

Это понятие динамического равновесия играет ключевую роль в представлении восточных мистиков о единстве противоположностей. Это не неподвижное, постоянное равенство, а динамическое чередование двух крайностей. Современная физика уже достигла такого уровня. В результате изучения субатомного мира была открыта реальность, во многом не подчиняющаяся законам мышления и речи, и одним из самых удивительных ее свойств было то, что понятия, которые до этого представлялись противоположными и даже непримиримыми, обнаружили свое единство. Как правило, эти, казалось бы, непримиримые понятия мало интересуют восточных мистиков (хотя иногда это бывает так), однако их объединение на необычном уровне сознания говорит о сходстве с восточным мистицизмом. Поэтому некоторые религиозные учения Дальнего Востока могут быть более доступны для физиков, если те будут стараться соотнести их со своими знаниями из области физики. Небольшое, однако постоянно растущее число молодых физиков уже обнаружило преимущества такого подхода к восточному мистицизму.

Пример объединения противоположных концепций в современной физике можно видеть на субатомном уровне, где частицы одновременно разрушимы и неразрушимы, где вещество одновременно прерывисто и непрерывно, а сила и вещество являются лишь двумя равноправными аспектами одного и того же явления. На всех этих примерах видно, что системы, состоящие из двух противоположных понятий, представление о которых мы получаем в своей повседневной жизни, не могут быть применены к миру частиц. Для описания мира частиц очень важна теория относительности, которая выходит за пределы противопоставлений, перемещаясь в более высокое измерение – в четырехмерное пространство-время. Два этих понятия – пространство и время – всегда казались ученым совершенно самостоятельными, однако релятивистская физика объединила их. Это основополагающее единство является основой для объединения всех противопоставленных понятий. Подобно единству противоположностей в восприятии мистика, оно существует в «более высокой плоскости», т. е. в более высоком измерении, и является динамическим единством – ведь релятивистская реальность пространство-времени – это реальность, которой внутренне присуща динамичность: здесь объекты одновременно являются процессами, и все формы суть динамические паттерны.

Четырехмерный мир теории относительности – не единственный пример из области современной физики, обнаруживающий, что, казалось бы, противоречащие друг другу и непримиримые понятия – не что иное, как различные стороны одной и той же действительности. Возможно, наиболее известным случаем объединения противоположных понятий является объединение понятий «волны» и «частицы» в современной физике.

На уровне атома материя имеет двойственный аспект; он проявляется как частицы и как волны. Конкретная ситуация проявляет тот или иной аспект. Иногда проявляются свойства частицы, иногда – свойства волны; подобная двойственность физической природы характеризует так же все формы электромагнитного излучения, включая свет. Последний, например, может испускаться и поглощаться в виде «квантов», или фотонов, но когда эти частицы, из которых состоит свет, перемещаются в пространстве, они проявляются в виде колеблющихся электромагнитных и магнитных полей, обнаруживающих все характерные свойства волн. Электроны обычно считаются частицами, однако если направить узкий поток этих частиц в узкую щель, он дефрагирует точно так же, как луч света, то есть электроны тоже могут обнаруживать свойства волн. Двойственность материи и излучения стала поразительным и непонятным свойством природы, создав многие «квантовые КОАНЫ», лежащие в основе квантовой теории. Волна, распространяющаяся на большие расстояния, и частица, имеющая более или менее определенное местонахождение в пространстве, значительно отличаются друг от друга. Физики долго не могли признать, что материя может проявляться, казалось бы, во взаимоисключающих формах, и что частицы одновременно являются волнами, а волны – частицами.

☻ Пример из тренинга о том, как влияет на тебя оценочная позиция и как она ограничивает твои возможности и гарантирует окружающим возможность манипулировать тобой независимо от твоего желания.

– Хочешь ли ты за 3 секунды заработать 10 долларов.

– Да.

– Ты готов?

– Да.

Я попросил его взять свою шариковую ручку:

– Помнишь ли ты как в начальных классах, будучи ещё маленьким, грыз колпачки у ручек… вернись мысленно в то время солнечного счастливого детства, окунись в радость невинных переживаний ребёнка, представь себя им, поддайся искреннему непонятному желанию погрызть ручку, погрызи её, как ты это делал тогда.

Он засунул в рот ручку, и сделал вид что покусывает и облизывает её.

– А теперь вернись к нам. Представь, что я тебе дал в руки маленький вибратор для анального отверстия, он действительно такой же, как тот предмет, что ты держишь в руках. Ты, наверное, знаешь, как именно им пользуются, да? Оближи с выражением удовольствия этот предмет в течение трёх секунд и я отдаю тебе обещанные деньги…

Иногда я увеличивал сумму в 10 раз совершенно спокойно с уверенностью в том, что не получу повода расстаться с деньгами. С таким же успехом ты можешь заставить любого не извращенца облизать настоящий фаллоимитатор для ануса, если нарисуешь ему в голове картинку, соответствующую его оценкам, стереотипам, убеждениям.

Присмотрись к соседям, друзьям, коллегам, к себе, наконец. На каждом шагу кого-то буквально убивают чёрствость мужа, скандальность жены, издевательства циника шефа: расшатывая нервы, доводя до инфаркта, вызывая язву, инсульт…, но если ты поймёшь, что в этом иллюзия, то сможешь каждый раз возвращаться в реальность к себе живым и здоровым подобно Нео из «Матрицы».

Безоценочное отношение поможет тебе, словно «девственнице-королеве, не выказывая предпочтения одним поклонникам перед другими, заставлять всех их вращаться вокруг тебя подобно планетам, не способным ни остановиться, ни приблизится» без твоего желания.

Есть ещё одна сфера применения оценок, крайне значимая для каждого из нас. Это отношение к себе – самооценка. Заниженная она кастрирует наши возможности, это ржавый замок на двери кладовки твоих внутренних ресурсов. Завышенная самооценка, спекулируя твоими возможностями, в конце приводит к психологическому банкротству, подобно пирамиде МММ неоправданные надежды поначалу дарят большие дивиденды, толкая вперёд, но, исчерпав эмоциональные ресурсы, могут обвалить весь твой виртуальный мир. И тогда приходится искать новые области применения надежд, и менять их, не реализовавшись, до самой смерти. Завышенная самооценка заставляет думать об окружающих: как мне с ними, мне с ними не интересно, мне с ним плохо, они не дотягивают до меня. Это низкая оценка окружающих, а не высокая самооценка. Завышенные требования к другим – это компенсация личностной неполноценности. Между высокой самооценкой и завышенной огромная пропасть. Человек с завышенной самооценкой ищет кто бы мог оказаться достойным его сделать счастливым. Человек с высокой самооценкой способен быть счастливым сам, уже сейчас и делиться счастьем с другими. Как ему со мной? Я ему интересен? Это попытка адекватно оценить себя, это подход к позитивной высокой самооценке. Но есть ли смысл буквально оценивать себя, если ты всё время, каждую секунду развиваешься, изменяешься, становишься всё эффективнее, и никакой результат не является целью предела, рубежом желаний. Мне со всеми интересно – гибкая позиция.

Можно ли обойтись без оценок? Вполне. Достаточно привыкнуть к разнице между «оцениваю» и «ценю». Всё имеет свою цену. Ценить – значит думать в направлении эффективности, это значит признавать наличие или возможность позитивного эффекта. Ценности определяют твоё поведение. Цена определяется соответствием твоим интересам. Цена существует объективно, оценка – лишь твоя проекция на эту цену. Сила психотравмирующего воздействия определяется значимостью информации для человека, то есть, как говорят специалисты, зависит не от количественной, а от семантической (смысловой) стороны сообщения.[63] Например, невроз может развиться у человека при виде пожара, уничтожающего его имущество. При этом болезненность вызывается не интенсивностью света, не термическим действием тепловых лучей, а той информацией, которую несёт вид пылающих дорогих человеку предметов. Какой же выход – не дорожить? Как вариант допустим. То есть, чтобы не рисковать, впредь лучше ни чем не дорожить? Что-то не то? Согласен, эффективнее дорожить (ценить) всем. Дорожить даже новым состоянием свободы от материального багажа.

Операции с когнициями принципиально отличаются от операций с эмоциональными образованиями. Когниции, пусть со степенью погрешности, отражают объективные связи. Эмоции отражают субъективное отношение. Когниции – это как бы средство для субъекта, а эмоции – это выражение самого субъекта. Основное функциональное свойство когнитивных элементов – это дробность, делимость, складываемость. Основное функциональное свойство эмоций – это цельность. Оперируя когнициями мы можем выделить истинное и ложное. Оперируя эмоциями, мы в чувстве не можем выделить отдельно любовь отдельно ненависть, поэтому эмоции и чувства амбивалентны (сочетают в себе противоположности). То, что мы можем делать с деревянными досками отличается от того, что мы можем делать с деревом. Доски можно сбить в ящик или распилить на доски поменьше, при этом сами по себе они останутся досками. Если деревья выкорчевать и сбить, из них не выйдет толку, как не получиться из большого дерева несколько маленьких, если его распилить. Именно поэтому неэффективно мыслить эмоциями, как неэффективно пытаться сбить дом из деревьев. Эмоции и чувства можно выражать и описывать, а мыслить строить убеждения полезнее знаками, значениями, смыслами.

Безоценочность не есть безэмоциональность. Но переживать эмоции не означает обязательно давать оценки. Как нормальная дворняга просто рада всему что её радует, в отличии от какого-нибудь бультерьера, наученного всех оценивать как врагов. Не ты возмутительный, а я испытываю возмущение, мне не нравится или, не приятно, или считаю нелогичным то-то и то-то. В непосредственном общении это выглядит как описательность, то есть не оценивай, а описывай. Когда мы говорим что оценки и эмоции взаимосвязаны, то имеем ввиду, что как эмоции влияют на наши оценки так и через наше понимание можно влиять на эмоции. То есть новое понимание вызывает новые эмоции. Безоценочность сочетается и с принятой в психологии позицией, что эмоции нужно отреагировать, а не подавлять, разрушая себя. Во-первых, пожалуйста чувствуй боль если тебе больно и отдёргивай руку или убирай источник, но не вешай ярлык «вредно» на горячую воду, не закапывай колодец если уронил в него монету. Во-вторых, в безоценочном состоянии ты всё меньше будешь испытывать негативные эмоции, поэтому небудет смысла их выражать.

В НЛП чётко разделяются ценности и оценочные суждения, убеждения. Ценности выражаются в сущности личности, убеждения всего лишь актуализируют поведение. Например, «честность» – ценнось, «врать – плохо, обманывать нельзя, некрасиво» – убеждение. Ценность не валентна, она просто дана. Валентны наши убеждения в отношении этой ценности. Однако разве можно согласиться с приведённым убеждением с позиции Штирлица, или когда ты просто ошибаешься, или когда лукавишь детям о сексе, а разве не обман фантазии, сказки, разве они не красивы, а макияж любимой, а приправа блюда…? Зло и добро не в восприятии, а в выражении.

В процессе овладения безоценочностью мы всегда акцентируем внимание, что безоценочность – это не столько какие-то специфические формы поведения сколько внутреннее отношение. Можно на оскорбление ответить «ну и что», и при этом покраснеть, испытать напряжение в мышцах и сужение зрачков. А можно «послать» или извиниться, относясь безоценочно и к собеседнику и к своим словам. Оценочность предполагает существование хороших вещей и плохих, хорошее делать надо, а плохое нельзя. Безоценочность – признание того, что всё можно, всё может быть или имеет право быть, хотя бы потому, что уже есть. Всё можно означает, что всё возможно и ты в принципе всё можешь, но это не означает, сто всё разрешено. Он сердится – пожалуйста, он может это делать. Я злюсь – тоже могу. Он бесится – ради бога. В конце концов, он перебесится, а я останусь при своём. Безоценочность не означает неумения радоваться и злиться, но освобождает от программирования себя негативными эмоциями на деструктивное неэффективное поведение.

Бывает, всё равно возникает вопрос, что значит «можно все», это что же, с кем хошь, когда хошь, где хошь, что угодно? Так что ли? Конечно, нет. Есть вход и есть выход. Есть восприятие, есть выражение. Так вот безоценочность – это восприятие, это спокойное отношение к происходящим вокруг гадостям, а не делание гадостей. Что есть, то есть и всё, а делай, пожалуйста, то, что считаешь необходимым. Безоценочность не достаточно просто объяснить и показать. Ею как равновесием или чувством добра и справедливости овладевают через личный опыт, через переживание и сравнение.

Внешне безоценочность иногда проявляется специфическими вербальными выражениями вроде формального «ну и что», «однако», «надо же», «да ты что», «как это» и тому подобное с характерным оттенком юмора и даже приколизма на фоне спокойного уверенного отношения к происходящему, некоторые невербальные проявление часто описывают выражениями «включил тумблер «дурак»», «морда лопатой».

Хочу особо остановится на взаимосвязи безоценочности и юмора. Юмор и смех, веселье тесно связано с понятием «хорошо» и это не противоречит принципу безоценочности. По большому счёту «плохо» и «хорошо» – это не полярные понятия одной шкалы. «Хорошо» – это центральное понятие-норма, а отклонения от этой нормы воспринимаются как «плохо». Безоценочность направлена на сохранение нормальной позиции, то есть нормально чувствовать и переживать «хорошее» отношение в этой позиции. Это и есть условием позитивного отношения к реальности как к универсальному источнику ресурсов для осуществления личной свободы. Но мы помним, что любые преувеличения оценки в любую сторону могут нас ограничивать в возможностях. Безоценочный человек способен с лёгкостью объективно, со стороны увидеть смешной смысл любой ситуации, в которой он может оказаться. Как бы посмотреть на себя как на своего друга, который вдруг поскользнулся и смешно упал, воспринять с юмором, но без злой радости, сочувственно и с готовностью оказать и принять помощь.

Первичная задача безоценочности заключается в поддержании внутреннего психологического комфорта. Однако безоценочность может восприниматься как равнодушие. Это допустимо на уровне формальных, деловых социальных отношений (в политике, на работе, в магазине, транспорте), но не всегда в интимно-бытовых отношениях. В общении с родными и любимыми изначально субъективно очень значимы эмоциональные связи, обуславливающие характер взаимодействия. А сами условия делают это взаимодействие необходимым и неизбежным. Восприятие безоценочности как равнодушия и незаинтересованности деструктивно влияло бы на взаимоотношения сотрудничества. Поэтому безоценочное восприятие связано с выражением позитивных намерений сотрудничества, опирающегося на понимание.

Быть лидером в себе, значит уметь задаваться врпросом «Что это даёт мне?» Быть безоценочным, значить задаваться вопросом «Как я могу это использовать для себя?»

Принцип безоценочности все чаще используют в различных сферах жизнедеятельности. Например, в образовании, в некоторых прогрессивных частных школах, детям буквально не ставят оценок, а описывают их способности (способ нести себя) и достижения. Детей не «сортируют» на развитых и неразвитых, «способных» и «неспособных», преуспевающих и отстающих. Не делят на лидеров и аутсайдеров, не приставляют «шефов» и не дают «на прицеп». Не позволяют ребёнку «почувствовать тяжесть своих недостатков», а актуализируют индивидуальную уникальность.

И в завершении прошу тебя запомнить, что безоценочность – это не цель, а один из способов отношения. Не носись с ней как с лозунгом, а держи в кармане, как перочинный ножик, зажигалку или как губную помаду на случай необходимости.

Карта не местность[64]

когнитивный компонент

Бытие – есть реальность, данная нам в ощущениях.

Классики марксизма-ленинизма.

Правдивость – это не просто достоверное изложение фактов, но, прежде всего, освобождение от иллюзий.

Сотилиан Секориский

Ты используешь свои органы чувств для восприятия внешнего мира, его исследования и преобразования. Мир представляет собой бесконечное разнообразие всевозможных сенсорных проявлений, но ты способен воспринимать лишь очень малую часть этого разнообразия. И та часть, которую ты воспринимаешь, фильтруется твоим уникальным опытом, культурой, языком, убеждениями, ценностями, интересами и предположениями. Каждый из нас живет в уникальной реальности, построенной из своих сенсорных впечатлений и индивидуального опыта жизни, и мы действуем, опираясь на то, что мы воспринимаем – на нашу модель мира.

Мир настолько широк и богат, что мы вынуждены упрощать его, чтобы осмыслить. Если подсчитать всю информацию, каждое мгновение поступающую на твои органы чувств, то получится до двух миллионов отдельных единиц. Исследования и тесты показали, что мы можем сознательно одновременно уделять внимание только семи (плюс-минус два) объектам информации. Чтобы разобраться в окружающем мире (территории), мы отфильтровываем огромное количество информации, которую мы считаем ненужной. Составление географических карт – хороший пример того, как мы осмысливаем внешний мир. Карты имеют избирательный характер: они как несут в себе информацию, так и упускают ее, но они оказываются бесценными помощниками при исследовании территории. Какого рода карту ты составляешь, зависит от того, что ты замечаешь, и куда ты хочешь идти.

Дорожная карта не совпадает с территорией. Это только один моментальный снимок, который не представляет собой реальности. На дорожных картах нет дорожно-ремонтных работ, погоды, людей, и тому подобного. Территория всегда гораздо богаче деталями, чем любая карта, созданная для ее отображения. В нашу карту входят предположения, восприятия, убеждения и ценности. Мы используем эту карту, управляя по ней своим поведением, поэтому важно помнить, когда и как мы отфильтровываем информацию.

Карта – это не территория, которую она описывает. Мы обращаем внимание на те аспекты мира, которые нас интересуют, и игнорируем другие. Мир всегда богаче, чем те идеи, которые мы имеем относительно его. Фильтры, которые мы накладываем на наше восприятие, определяют мир, в котором мы живем. Джозеф О’Коннор и Джон Сеймор во «Введении в НЛП» приводят историю о Пикассо, к которому обратился незнакомец, и спросил его, почему тот не рисует вещи такими, какие они есть на самом деле.

Пикассо выглядел озадаченным. «Я не вполне понимаю, что вы имеете в виду», – ответил он.

Мужчина достал фотографию своей жены. «Посмотрите, вот как здесь, – сказал он. – Именно так выглядит моя жена на самом деле».

Внешний вид Пикассо выдавал сомнение. «Она очень маленькая, не правда ли? И слегка плоская?»[65]

Художник, лесоруб и ботаник, прогуливаясь по лесу, получат весьма отличающиеся друг от друга переживания и заметят самые разные вещи. Представь себе, что будут замечать, и на что будут обращать внимание милиционер и архитектор, идя по оживленной улице? Сомневаюсь, чтобы у них было одинаковое восприятие, даже если бы они шли вместе как друзья. Информация, которую ты, отфильтровав, вбираешь в себя, формирует твою карту реальности. Эта карта не всегда отображает территорию, с которой ты собрал информацию для ее построения.

Путешествуя по незнакомой местности, ты ищешь, или ориентируешься на то, что нарисовано у тебя на карте. Если ты будешь идти по миру, отыскивая мастерство, то ты найдешь мастерство. Если ты пойдешь по миру, отыскивая проблемы, то ты найдешь проблемы. Арабская поговорка гласит: «Как выглядит кусок хлеба, зависит от того, голодны вы или сыты». Голод рисует одну карту, сытость – другую.

Очень узкие убеждения и интересы сделают восприятие мира скучным, предсказуемым и безрадостным. Тот же мир может стать наполненным и возбуждающим. Различие лежит не в самом мире, а в тех фильтрах, через которые мы его воспринимаем. Постоянное обдумывание ситуаций, в которых мы убедили себя, что результат будет для нас неприятным, запечатлевает неудачу в нашей психике, и мы реагируем на эту неудачу. Мы создаем свои собственные карты неудачи и разрабатываем стратегии уклонения, чтобы с ней справиться. Какая бессмысленная трата энергии!

Мне с Робертом Дилтсом нравится одна метафора. Я люблю шоколад, но когда я иду на рыбалку я беру червяков. Понимание карт других – условие эффективного контакта. На самом деле в реальной жизни мы очень часто «ходим на рыбалку с шоколадом», а требования помощи от психолога похожи на требование сделать так, чтобы рыба глотала шоколад.

Фотография еще никогда не была самим человеком. Первый шаг – это еще не путешествие. Музыкальная нота – это еще не звук. «Не существует магии, а только маги и человеческое восприятие».

Ты знаешь принцип, благодаря которому фокусник может поразить тебя фокусом с исчезновением монеты? Он основан на особенностях восприятия и ловкости рук. Сначала фокусник показывает тебе, как монетка быстро переходит из одной руки в другую. Когда ты несколько раз прослеживаешь эти движения, у тебя формируется привычка наблюдения, основанная на твоих ожиданиях.

В третий раз фокусник делает что-то немного иначе, и быстрее, чем раньше, и ты этого совсем не замечаешь, потому что ты следил за тем, к чему ты был подготовлен. Волшебства нет, есть только фокусники и человеческие восприятия. Мы прекрасно умеем формировать неточные восприятия реальности.

Мы часто думаем, что учимся для оценок, а не для того, чтобы знать и уметь. Запоминаем на физике формулы, чтобы правильно их писать, а не для того, чтобы собрать рабочую электроцепь. Потом тебя начинают раздражать дети, хотя тебе просто не нравится, что ты не умеешь найти для них время. Ты говоришь, или про тебя говорят, что не любишь детей вместо того, чтобы понять, что ты устал от их шума, тебе неприятна суета. Ты постоянно путаешь форму и содержание, процесс и состояние, качество и количество. Как приятно и радостно смотреть на любимого человека, и как изменяется это чувство, если тебя заставят смотреть на него сутки без перерыва. Мы разлюбливаем, потому что человек изменился, стал хуже? Или просто мы сами изменяемся: устаём проявлять свою любовь, видим больше, чем замечали раньше, называем свой опыт ошибками и повторяем их опять с большим удовольствием.

Волшебство существует благодаря нашей способности отфильтровывать информацию из окружающей обстановки и формировать уникальные восприятия реальности.

Нас никогда не обманывают; мы обманываем сами себя.

Иоганн Вольфганг фон Гёте

Доверяй, но никогда никому не доверяйся полностью. Доверие это значки мостиков на карте опыта хорошего отношения к тебе. Эти значки зачастую ничего не говорят нам о качестве свай этих мостиков. Даже самый добрый, честный и справедливый в некоторых случаях может просто оказаться трусом. Тогда, забравшись на мостик доверия, ты можешь удивиться тому, что тебя не выдержали подгнившие опоры. Вслед за психологами к пониманию этого пришли и системщики, и кибернетики, и психолингвисты, и просто философы. Очень часто «причина гибели информационной самообучающейся системы заключена не в действиях реального мира, причина гибели скрыта в модели этого мира, построенной этой системой!»[66]

Человек не видит реального мира. Реальный мир скрыт от него стеной воображения.

Георгий Гурджиев

Но самое главное не в недоверии ко всему, а наоборот в допущении веры что волшебство, на самом деле может быть ещё волшебнее и реальнее чем кажется. Именно такое отношение к происходящему позволяет вылечиться от рака, заработать миллион, найти любовь.

Адекватность рисуемой карты отображаемой местности во многом зависит от того, насколько эффективно используются нами наши органы чувств, насколько точно, подробно они способны передавать воспринимаемый мир. Чем точнее, чем больше они смогут передать значимых деталей, тем адекватнее карта, чем больше информации, тем выше контекст сообщения, понимание его смысла. Заметные детали легко держать во внимании и контролировать их в процессе общения. Значительно труднее контролировать мелкие, еле заметные моменты, они то, как раз и выражают истинное значение сказанного и сделанного. Умение замечать эти мелкие детали называют сенсорной остротой, определение того, какие нюансы поведения о каких свойствах, качествах, процессах и состояниях свидетельствуют – калибровкой. Эти навыки достаточно легко тренируются. Они являются одним из главных условий эффективного восприятия и понимания собеседника.

Одна девушка как-то заметила: «Когда я говорю с мужчиной, я смотрю ему в глаза и вижу – нравлюсь я ему или нет, возбуждает его интерес мой образ или мои идеи или нет, расширяются зрачки или нет. Смогу я от него чего-то добиться или зря время потеряю».

Что такое эффективная карта. Важно не просто детальность, подробность карты, максимальное соответствие реальной местности, а уметь изображать на ней то, что тебе нужно и знать, что ты изображаешь и зачем оно тебе нужно.

Рассмотри утверждения, приведенные ниже. Сперва предположи, что они правдивы, и обоснуй это, приведя три возможных объяснения. Затем предположи, что они лживы, и теперь уже сформулируй три обоснования их лживости.

Теперь понимаешь, как обычно ты можешь понимать? Подробнее вопрос использования этого свойства ума мы рассмотрим в главе об НЛП.

Как каждый из компонентов психики включает и выключает нас из ситуации взаимодействия.

1. Эмоциональный формирует оценки.

2. Когнитивный формирует карты мира, используя ошибки восприятия и логические ошибки.

3. Поведенческий, имея отношение к экономическим ресурсам, избегает ситуацию здесь и теперь, в виртуальном пространстве:

– изменяя направление реакций,

– расширяя – сужая психическое пространство,

– отдаляясь, изолируясь от проблемы,

– замыкая – размыкая психологические барьеры во взаимодействии,

– поднимая переживания на поверхность или опуская вниз на дно бессознательного.

Во времени:

– манипулируя прошлым, настоящим, будущим (раньше было лучше, могло быть хуже, авось повезёт),

– фиксируясь на каком-нибудь моменте.

Энергетически:

– теряя энергию (печаль, снижение уровня возбуждения),

– разряжаясь (в катарсисе или психуя),

– придавая энергию действиям, объектам, идеям (самомотивирование),

– переводя, перенося от одного содержания к другому, переходя из одной формы в другую,

– порождая (наполняясь и воодушевляясь при просмотре фильма, спектакля).

В сфере активности:

– переходя в иной план активности,

– изменяя формы активности,

– сдвигаясь к ранним формам.

Наша жизнь есть то, что мы думаем о ней.

Марк Аврелий

Ложное понимание мира рождает сомнение в себе. Непонятное, непредсказуемое сеет страх и тревогу, будь безоценочным, формируй адекватные карты и освободись от страха и тревоги. Чтобы не сомневаться в себе, подвергай сомнению других. При этом сомнение – это не просто фиксация «я, наверное, знаю мало или не истинно», а поддержание процесса «хочу знать больше». Вся совковая наука строилась (а на ней строится и современная отечественная) на принципах материализма. Задумывался ли ты над ленинским определением материи? Согласно ему материя – это поле плюс вещество, то, что мы можем непосредственно или опосредованно с помощью приборов ощущать, фиксировать. Но сознание мы тоже можем фиксировать посредством таких приборов как наше тело и всевозможные носители информации вербальной и невербальной. Следующий постулат – материя, это то, что не зависит от нашего сознания, а как же тогда относиться к вещам придуманным человеческим сознанием, изобретённые полимеры не являются материей? Если пока мы можем разрушить ядро атома, то в какой степени определяется эта независимость материи от нас? Может быть, если сознание это отражение особенностей вещества, то вещество это отражение особенностей поля, а поле это отражение ещё чего-то?

Существует довольно эффективная программа противодействия вредным иллюзиям, по принципу вход – внутренняя переработка – выход, ещё не достаточно широко используется для профилактики курения, наркомании, алкоголизма, для противодействия бесполезной рекламе: просветительный фильм, литература, фотографии и тому подобное, обсуждение удач, неудач, особенностей поведения в типичных ситуациях, прививка иммунитета, представляющая собой проигрывание типичных ситуаций и способов эффективного поведения в ней. Например, тебя обозвали желторотиком за то, что ты отказался от сигареты, а ты отвечаешь типа: «Я был бы желторотиком, если бы закурил только ради того, чтобы произвести на тебя впечатление». Или на рекламу, подразумевающую, что раскрепощённая, свободная женщина курит, учат отвечать фразой: «Какая же она раскрепощённая и свободная, если зависит от табака».

Схема вакцинации.

Иллюзия: вредная привычка (А) – это хорошо (Б),

здоровое поведение (В) – это плохо (Г).

Прививка: плохо – это вредная привычка

Наши внутренние карты во многом зависят от того, с каких позиций мы их рисуем. Существует три уровня включённости или осознанности:

1. Непосредственный.

2. Опосредованный.

3. Рефлексивный.

В непосредственной позиции ты воспринимаешь предмет или явление настоящим здесь и сейчас, в реальных ощущениях. Например, телевизор это всего лишь оформленная груда чего-то твёрдого, тёмного, прозрачного, блестящего, шумящего: стекла, пластика и металла, а изображение – движущееся пятно света. К такому непосредственному восприятию стремятся даосы, йоги и другие представители восточных эзотерических течений. Как муравей или какая-нибудь другая животинка, которая не знает как что называется.

В опосредованной позиции ты воспринимаешь (кодируешь) всё через призму социальных установок, стереотипов, программ, оценок, то есть смотришь кино по телику и живёшь, переживаешь, радуешься, боишься или злишься по поводу фантомов и иллюзий, нарисованных в твоих верхних полужопиях бегающим по экрану лучом электронов. Это обычная нормальная позиция для более пяти миллиардов из населения Земли, переживающих реальные эмоции, чувства, мысли по поводу нереальных вещей. Фактически, когда мы твёрдое, гнущееся, холодное, гладкое и блестящее называем «металлом», мы уже переходим во вторую позицию. Когда просто что-то называем уже во второй позиции.

Уровни отражение:

отражение внешнего (других) и внутреннего (себя) – знание;

отражение отражения – осознание

отражение себя отражающего – самоосознание.

Рефлексивность – способность к самопознанию, позиция, в которой мы способны видеть себя и своё отношение к реальности как бы со стороны. Благодаря такому раздуплённому мировосприятию опытный психолог всегда проводит чёткую границу между «воспринимать серьёзно проблему клиента» и «воспринимать серьёзно его страдания», не позволяя себе ошибаться в первом случае. В этой позиции мы не просто знаем, а можем понять, что мы знаем и как мы знаем, что мы чувствуем, как и почему. На вопросы «как тебя зовут?» и «знаешь ли ты, как тебя зовут?» ученик третьего класса отвечает одинаково: «Коля». Лишь в пятом классе он начинает отвечать на второй вопрос: «Да, знаю». Чтобы ответить на второй вопрос, мало знать, как тебя зовут, необходимо знать, что ты знаешь это и как ты это знаешь, какие ошибки восприятия допускаешь и почему. В тренинге мы часто используем приёмы актуализации рефлексивности. Например, такая форма, как остракизм, исключение из группы, а точнее выключение участника из некоторого поля группового взаимодействия. Ему запрещают говорить, затыкают уши, завязывают глаза или всё сразу. Это заставляет человека отделить (дифференцировать) своё самосознание и групповое (партикулярное), это способ выйти за рамки, ограничения осознания, за пределы группы, себя и т. п. в упражнениях с «горячим» стулом человек тоже приобретает опыт индивидуализации, освобождаясь от социально детерминированных субличностей, фантомов-интроэктов.

Ты думаешь, что человек гад, когда он точно так же думает, что гад ты.

Чтобы научиться более гибко интерпретировать события и явления, полезно практиковать рассмотрение ситуации с разных точек зрения. В приведенных ниже сценариях попробуй поочередно ставить себя на место каждого персонажа.

Быть рефлексивным означает уметь «смотреть» на себя как бы со стороны, быть способным «поставить» себя на место другого, представить другого на месте себя и всё с целью постижения самого себя. Рефлексия основа мудрости и просветления. По большому счёту, это то, что развивают эзотерические практики и отшельничество, просвещение и тренинги, что пытаются воспитать телепрограммы от ток-шоу типа «Окон» до «Последнего героя».

Характерная для человека тенденция рассматривать только факты, подтверждающие некое предположение, и не обращать внимания на опровергающие его имеет место во многих областях жизни. Если мы принадлежим к какой-нибудь политической партии, мы склонны видеть во всем том, что делает эта партия, только хорошее. Те, кто верит в астрологию и парапсихологию, предпочитают видеть только удачные совпадения предсказанных и действительных событий и игнорируют расхождения. Частично причина этого явления кроется в том, что мы просто хотим, чтобы в мире все происходило так, а не иначе.

Гибкий менеджер, как хороший ученый, никогда не верит в идею и никогда не испытывает к ней недоверия – он проверяет ее, но проверяет гибко, рефлексивно, отражая максимально глубоко. Особенно, когда проверяет свои эмоциональные оценки, убеждения, выводы. Проверяй и сравнивай с тем, что было и с тем, что может быть. Всё познаётся в сравнении, но, помни – чтобы понять как прекрасна жизнь, не обязательно умирать.

На непосредственном уровне мы воспринимаем, познаем.

На опосредованном – узнаём, оцениваем.

На рефлексивном – осознаём, (осознание, как знание о своём знании).

Наша психика – это инструмент отражения. Сознание – высокий уровень отражения. Рефлексия – это отражение отражения. Реагирование – основа приспособления, адаптации. Рефлексия – это условие творческого изменения мира и себя в том числе.

Таким образом:

– мы живём в мире иллюзий;

– надежда на избавление от иллюзий это самая большая иллюзия, отказаться, избавиться от иллюзий невозможно, но можно освободить себя от них, научившись управлять ими в соответствии со своим желанием;

– наши иллюзии нам или навязываются извне или формируются нами самими;

– навязанные иллюзии, как правило, ограничивают наши возможности чувствовать, мыслить и делать так, чтобы нами было легко манипулировать;

– когда мы формируем сами свои иллюзии, мы можем это делать эффективно, адекватно реальности так, чтобы они нам нравились, были приятны и приносили пользу.

Ресурсность

Раскрепощённость

ресурсная доступность

Опираться можно только на то, что сопротивляется.

Б. Паскаль

Раскрепощенность характеризует и определяет твою способность и к подвижности, и к устойчивости – к уравновешенности. Раскрепощенность, опять же, бывает как и эмоциональная, так и когнитивная, и поведенческая, их сочетание дает общую психологическую раскрепощенность.

Чтобы понять, что такое раскрепощенность, рассмотрим ее в сравнении с закрепощенностью и расслабленностью.

– Как ты расслабляешься?

– А я не напрягаюсь.

Что такое закрепощённость это – зажатость, закрытость, напряженность, скованность.

Это защитная реакция на возможное опасное воздействие извне. Попытка сделать из себя что-то прочное, твердое, жесткое чтобы противостоять намерениям сломать тебя. Правильно?

Правильно, твердое кажется более прочным чем мягкое, но твердое часто хрупкое, это с одной стороны, с другой – это жёсткость, панцирь, за которым ты прячешься от опасности, может прирасти, прилипнуть к тебе и в нормальной, благоприятной ситуации трудно от него избавиться, чтобы вздохнуть полной грудью, расправить крылья, или просто расслабиться.

Закрепощенных людей достаточно легко можно обнаружить. Закрепощенные люди в той или иной степени неловки, неточны в движениях, резкие со слабой или чрезмерной амплитудой, неадекватной ситуации, целям, у них сдержанное дыхание, напряжение мышц живота, плечевого пояса, жесткие ригидные позы:

Неподвижность лба и пустое выражение глаз, слишком зажатая, кажется, что зубы раскрошатся, или расслабленная челюсть, сдержанное дыхание, выгнутость позвоночника вперед, так, что выдох труднее вдоха, торчащий зад, ригидный зад, напряженные ягодичные мышцы, «мертвый» таз, малоподвижный

Мышечные панцири тесно взаимосвязаны с эмоциями и интеллектом. С одной стороны могут, к примеру, формироваться под влиянием негативных эмоций и мыслей, с другой стороны мешают полному, естественному переживанию чувств, эмоций, так вздох облегчения может превратиться в стон или даже рычание. Точно также и твой интеллект вместо того, чтобы думать о том, как достичь результата, в соответствии мышечной броней переживает о том, как бы избежать каких ни будь неприятностей не вляпаться бы во что. Вместо фонтана любви, счастья, радости – настороженность, тревога, страх, неуверенность… А на физиологическом уровне на самом деле связь очень простая, напряжения в мышцах, тканях органов затрудняют ток крови. Например, плечевые панцири агрессии к мозгу, брюшные панцири тревог к желудку. В итоге язвы в желудке и в мыслях. Смотрят потом на таких и думают «вот ведь какая вредная, язва».

Вместо реальной продуктивной мысли, творчества – пережевывание уже переваренного и отработанного, потуги впихнуть невпихуемое.

Психологическая закрепощенность проявляется в виде разного рода, так называемых сопротивлений. Это формы поведения, охраняющие нас от реально значимых, вероятно болезненных, субъективно опасных переживаний, например от осознания и понимания своих ошибок и причин личной неэффективности.

Формы сопротивления:

– стремление выйти из ситуации;

– желание изменить тему или особо эмоциональное отстаивание своей правоты;

– внезапные отвлечения, зевания, кашляние, чихание, зевота, проснувшийся аппетит;

– вдруг делаем то, что нам мешает достичь цели;

– беспричинный смех или слёзы;

– непонятно откуда взявшейся усталости;

– приступы страха или гнева;

– «пробуксовка» мыслей, забывание и тому подобное.

Когда замечаешь (а это умение приходит с опытом) за собой подобные явления, знай, что наткнулся на психологический панцирь, на вытесняемые чувства и переживания, которые тормозят твоё творчество. И от этого вида закрепощенности можно освобождаться, как и от физических панцирей, допуская и развивая любые движения, любые мысли и чувства.

Жесткость, закрепощенность – это вроде палки в колесе, или тогда, когда заботясь о том, чтобы не потерять колесо, по всей окружности его прибивают к телеге.

Все-таки большую часть в жизни ты нуждаешься в свободе и легкости и движений, и мысли, и чувства, ты жаждешь полета, невозможного в состоянии напряженном, жестком, скованном.

Что же тогда, лучше быть расслабленным? Во-первых, сразу вспомним об относительности понятия лучший и, уходя от оценочной позиции, рассмотрим расслабленность объективно.

Расслабленность – от слова слабый. Никакой напряженности, полный кайф, нирвана, а также полные штаны в «ароматах атмосферы расслабленности», и слюни по бороде.

Расслабленный человек не способен быть активным, функциональным, продуктивным и эффективным. Чтобы быть эффективным нужно пусть и экономно, но все же тратить ресурсы. Расслабленность не способна к четкой организации и мобилизации, концентрации мысли и направленности чувства.

Где же тогда выход? В раскрепощенности. Раскрепощенность – это снятие внутренних и внешних блоков, панцирей, свободное вращение колеса на прочной оси.

Раскрепощенность понятие функциональное, предполагает закрепощение лишь необходимых элементов, обеспечивающих свободное движение основных элементов. Раскрепощенность не теряет подвижность как закрепощение и сохраняет упругость, в отличии от расслабленности.

«Гибкий – тот, который залезет в любой лабиринт без вазелина и мыла, сохранив свою структуру, и лабиринта не повредив». Раскрепощенность – основа гибкости, предполагает умение напрягать и расслаблять соответствующие ситуации компоненты психики, части тела, элементы организма. Если ты хочешь сделать приятно любимой девушке, расслабь ноги, руки, мозги и напряги член и сердце. Если тебе посчастливилось защитить честь этой девушки, расслабься весь, и напряги кулаки и свою ненависть в нужный момент.

Раскрепощенность – это спокойствие. Спокойствие это не расслабленность. Расслабленность – это когда не воспринимаешь или слабо воспринимаешь, а воспринимая, не способен реагировать, или опять же слабо отвечаешь. Спокойствие – это способность, воспринимая и соответственно отвечая, сохранять хорошее настроение, трезвость мысли, точность движений. Слышал о законе подлости? Я, как и Сотилиан Секориский, предпочитаю звать его законом нравственности. «Возможность является тогда, когда устанавливается к ней, если не бескорыстное, то хотя бы более-менее спокойное отношение, что не даёт её применить для большого зла». Это говорит лишь о том, что если ты хочешь чего-то достичь, то зачастую достаточно просто раскрепоститься, успокоиться, прийти в уравновешенное состояние ничего в тебе не будет мешать возможности осуществления твоих желаний.

Как правило, большинство людей закрепощены и попытками расслабления стараются компенсировать свою жёсткость. Поэтому стать раскрепощённым можно, лишь научившись действительно расслабляться. Любая твоя болезнь это закрепощение того или иного органа или их системы, их перенапряжение, усталость. Позволь им заботится о тебе раскрепощённо. Освободи мысли от вины и страха, эмоции от желчи и зависти, позвоночник от иллюзий бремени, мышцы от лишнего напряжения.

Помню, как однажды в зрелом возрасте я научился плавать. Нет, до этого я умел правильно махать руками, дрыгать ногами, держаться на воде. Но я не понимал, как можно проплыть больше ста метров, продержаться дольше двадцати минут и при этом не устать, не выбиться из сил, а отдохнуть и получить удовольствие. И вот как-то на природе в компании я выпил слегка (редко этим занимаюсь, поэтому мне много не надо) и залез в озеро. Было так легко и приятно. Я поразился, как несколько раз обплыл всё озеро, минут двадцать не касаясь земли. Всё это время работали несколько мышц, а всё остальное, включая фантазии и мочевой пузырь, было расслаблено и вкушало наслаждения полёта. Я возражаю против обучения с помощью алкоголя, но я за то, чтобы прежде чем научить чему-нибудь, учили расслабляться. Я за то, чтобы учили всё делать раскрепощено, а значит легко и эффективно.

Раскрепощённость – это и условие спокойной уверенности. Ещё один пример с пьяницей. Кстати очень часто случается подобное. Наблюдал как-то в метро нерешительность девушки, заговорившейся с подругой и во время остановки поезда вспомнившей вдруг, что это станция, где ей выходить. Но вспомнила она, уже когда пассажиры заканчивали выходить, а другие только начинали посадку. Видимо она решила, что не успеет, ориентируясь на стереотип, условный рефлекс: выходить, как только откроются двери вагона. Так она боролась сама с собой, пока не погрузились почти все желающие. В этот момент очнулся один из пьяниц, трепавшихся напротив, тоже решивший, что ему пора вылазить. Он пожал горячо руку товарищу и, учтиво раздвинув локтями вошедших, вывалился на платформу. Потом прозвучало предупреждение о закрывающихся дверях и поезд отправился, а моя героиня, так и не решившись выйти, убыла на следующую станцию. Я ещё раз с благодарностью подумал о пьяницах и животных за то, что у них можно многому поучиться.

Раскрепостив мышцы и внимание можно освобождаться от боли. Люди за редким исключением не умеют этого делать специально, лишь мешают организму, блокируя внимание на боли. Однако каждый из нас может преуспеть в этом. Более того, неоднократно испытывая боль по той или иной причине ты имел возможность приобрести этот опыт, отвлекаясь от, например, разбитой коленки на неожиданное необычное происшествие, громко стукнуло что-то, вон птичка полетела. Детский врач часто использует этот эффект, резко хлопая ребёнка по заднице во время укола. Относись к боли как к необычному ощущению со своими параметрами: цветом, объёмом, формой, размерами, запахом, вкусом. Рассматривай их, осознавай какие впечатления они оставляют, как они изменяются, можешь ли ты их изменять и как, раскрепостив своё отношение к боли, ты приобретёшь уже нечто совершенно иное, не боль, а интересные ощущения с массой полезной для тебя информации.

Ты, наверное, испытывал неприятное ощущение непроизвольного мучительного дрожания, сковывающего тело, когда тебе приходилось выходить из тёплого помещения на холод. Ты отчаянно старался побороть эту дрожь, но тщетно тратил силы и драгоценную энергию, чтобы не пустить холод в тело. Если тебе придется оказаться ещё когда-нибудь в подобной ситуации, попробуй расслабиться и пустить холод в тело так, чтобы кровь пронесла его по спине несколько раз волной маленького экстаза. Ты удивишься, как быстро и эффективно твоё тело приспособиться к этому холоду, сковав кожу и ускорив свободный бег крови по организму. Научись не мешать своему телу, своему бессознательному облегчать твою жизнь. Полюби их так, как они тебя.

Когда мы говорим о системности мира, мы утверждаем, что всякая система стремится сохранить и развить в себе всё самое лучше из своих системных частей и элементов. Подобно тому, как ты, будучи системой-человеком, не хочешь плохого для своей жопы, природа-вселенная не хочет плохого для тебя, как для своей неотъемлемой и может быть самой ценной части. Это конечно при условии, что ты ведёшь себя по отношению к природе хотя бы как её жопа, а не как паразит. Так вот, раскрепостится – это значит позволить внешней природе и внутренней (подсознанию) заботится о тебе, помогать тебе.

Интересный эксперимент был проведён Л. Харрисом в 1933 году. Навряд ли животные знают, что такое витамины, как и человек, они не могут их увидеть, пощупать. Так вот, если давать крысам в течение нескольких дней пищу, лишённую витамина В, а затем предложить им на выбор еду, содержащую и не содержащую его, то крысы очень быстро обучаются выбирать пищу с этим витамином.[67] Видимо в отличии от человека они не преуспели в искусстве глушить возможности своего организма.

Последние исследования американцев однозначно доказали, что самый оптимальный способ запоминания заключается в раскрепощении внимания и других процессов восприятия. Не нужно специально стараться, напрягаться, а достаточно просто жить в процессе и получать от этого удовольствие (то есть уметь находить в нём то, что нравиться, полезно и приятно). Как дети учат язык. Они не зубрят его, он просто часть их повседневной жизни, и слова сами собой остаются в памяти. Ты однажды раз добравшись в незнакомое место не зубришь маршрут, но он запоминается навсегда. Задача запоминания заключается не в том, чтобы правильно сформировать нужные знания, а в том, чтобы раскрепоститься, расслабить каналы восприятия и внутренние ассоциативные связи, устранив таким образом механизмы формирования барьеров восприятия и припоминания. Именно поэтому нам иногда бывает трудно вспомнить специально какое-нибудь слово, имя или число. Отчаявшись, сдавшись, мы оставляем попытки вспомнить, расслабляемся и тут вдруг вспоминаем то, что хотели.

Д. Гриндер сделал интересное наблюдение, а именно – что, проходя через психологические и медицинские процедуры с целью изменения личности, люди начинали изменяться менее самостоятельно и непосредственно, чем это происходило в обычной повседневной жизни без специального старания. Не достигнув желаемого результата они начинают строить обобщения, суть которых в том, что изменение – процесс слишком трудный, что они на него не способны – вместо того, чтобы рассматривать отсутствие изменений как свидетельство несоответствия полученных возможностей и поставленной цели, вместо того, чтобы найти еще лучший вариант.

Разные учёные утверждают, что человек использует свои умственные способности в среднем на 10 %, когда пяти-шестилетний ребёнок слышит какое-либо слово впервые, он сразу же начинает его употреблять во всех грамматических формах без ошибок. Между тем грамматики ребёнок ещё не знает. Значит колоссальный объём работы по освоению языка выполняется ребёнком интуитивно. Каждый год на спортивных соревнованиях бьются прошлые рекорды. В искусстве продолжают створяться новые направления, стили, техники. Темы для фантастических произведений неиссякаемы. Это когда-нибудь закончиться?

В аспекте нейролингвистического программирования раскрепощённость, одно из центральных понятий по сути своей есть ни что иное, как снятие антисугестивных барьеров реципиента по отношению к коммуникатору. То есть снижение того, что называют аффективным фильтром, с целью максимального использования скрытых ресурсов человеческого мозга.[68] Принципы раскрепощения используются и в психологии, и педагогике, и во всех других процессах овладения деятельностью, творчеством, остротой восприятия.

На закрепощение влияет любой мусор. Если мусор попадает в двигатель, тот начинает барахлить, чихать, в конце концов клинит и глохнет. Когда в комнате мусор, пыль, грязь, крошки, это мешает нам свободно с удовольствием ходить, сидеть, лежать, чем-нибудь заниматься. Некоторые думают, что приспосабливаются к мусору, привыкают и живут «нормально». А в это время мусор накапливается в организме шлаками, солями, камнями в скелете, внутренних органах, забивая поры кожи. И в конце концов закрепощает тело так, что не всякое лечение поможет. А знаешь, что такое лекарства? Они как смазка для организма, но если в организме клинит, песок, камни, шлаки… Спроси любого автомеханика помогает ли от этого смазывание, мойка, протирание стёкол, подкачка шин и регулировка зажигания. Здоровье оно как порядок. Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. У верхних полушарий твоей думалки есть свой мусор, зачастую более опасный, чем пыль и крошки. Это негативные эмоции и чувства: страх, зависть, ненависть, обида, мстя и злюкость. Это глупость, необразованность, предвзятость, неуважение, неблагодарность. Это вредные привычки, лень, подлые поступки.

Простые способы естественного снятия внутренних психологических барьеров и комплексов:

– усталость,

– жажда,

– голод,

– боль,

– долгое бодрствование,

– максимум неудобств длительное время,

– длительная социальная депривация (не общаться вообще, не разговаривать, ничего не делать),

– сенсорная депривация (не смотреть, не слушать, не трогать…),

– медитация и другие способы самосовершенствоваия.

Какое-либо лишение, обострение потребности вызывает напряжение, мобилизацию сил. Длительное напряжение приводит к истощению этих сил, затрачиваемых на удержание «панциря» стереотипов, комплексов, привычек. Таким образом, истощение – естественный способ расслабиться. У каждого из нас в течение дня возникают естественные периоды расслабления, которые можно использовать целенаправленно. Например, организм нормального человека устроен так, что в соответствии с биоритмами ночью он отдыхает, раскрепощается. И история изобилует примерами о том, как многие гении создавали свои шедевры ночью, когда сняты внутренние барьеры ограничения творчества.

Конгруэнтность, целостность и гармоничность

ресурсная соответственность и согласованность.

Охотник не ставит одинаковых ловушек для зайца и медведя, лисицы и волка, и не кладет приманку там, где её некому схватить.

Будь царственным на свой манер: веди себя как король – и будешь принят как король.

Р. Грин. (34-й закон власти)

Конгруэнтность (Congruence) – когда все внутренние эмоции, чувства, убеждения, стратегии и поведение человека полностью согласованы и ориентированы на достижении желаемой цели. Когда слова, голос, вид, язык тела передают одно и то же сообщение, отражают одну цель и характеристики друг друга.

«Similiasimilibuscurantur» (подобное подобным лечится).

Гомеопатический принцип

В самом начале мы говорили, что всякое взаимодействие есть отражение. Чтобы взаимодействие было конструктивным, эффективным, развивалось, необходимо отражать друг друга, структурно, функционально или целесообразно. Невозможность к отражению или сопротивление ему приводит к разрушению одного из участников взаимодействия или обоих.

Камень, падая в песок, отражается отпечатком, следом. Два камня, сталкиваясь, отражают направление действия силы друг друга или разбиваются. Солнечный свет отражается поверхностью, или разогревает её, когда та сопротивляется его свободному движению, разрушая предмет. Есть ещё вариант прозрачности, когда свет проходит сквозь предмет, не задерживаясь, но это тоже вариант отражения ещё более совершенный, когда предмет фактически становится самим светом. Об этом мы поговорим в следующей главе.

Эти закономерности распространяются и на человека, и на общество. Совсем скоро учёные найдут простые формулы, чтобы описать эти явления в психической и социальной сферах. Подобно тому, как описываются одинаковыми формулами движение жидкости в русле, электрического тока в проводе, информации по коммуникативным каналам.

Улыбка отличается от растягивания губ тем, что улыбка присутствует не только на лице, но и в голове. Поэтому она есть проявлением внутреннего качества и поэтому она конгруэнтна.

Внутренняя конгруэнтность – это соответствие твоей психологии и физиологии. Физиология включает в себя такие элементы, как поза, движения, мимика, жесты, дыхание, мышечный тонус, внешние прикосновения и внутренние ощущения. Встань, ссутулься, сделай печальное выражение лица, согни колени, опусти плечи, замедли дыхание, прикрой веки, расслабь мышцы и скажи: «Сегодня я чувствую себя как никогда хорошо!». Как ты себя почувствовал? Своеобразно? Как ты думаешь, кто-то бы тебе поверил? Неконгруэнтность – это гордо опущенная голова.

Своей физиологией ты дал мозгу сигнал, что ты чувствуешь себя устало и обессилено, так что слова, которые ты сказал, получились неконгруэнтными (несогласованными) с тем сообщением, которое передавало твоё тело. Ты передал двойственное сообщение. Вряд ли получится сделать блестящую корпоративную презентацию, если твоё тело и ум не находятся в полной гармонии друг с другом. Бесполезно стоять в уверенной позе, если твой внутренний диалог говорит: «Я слишком нервничаю и не смогу сделать этого – у меня недостаточно опыта» Ты не в лучшей своей форме, если ты в чем-то не конгруэнтен. Если твой начальник спрашивает тебя, хочешь ли ты повышения, и ты отвечаешь «да», но с нерешительностью в голосе и сгорбившись – тебе нужно выяснить, почему твои сигналы не конгруэнтны.

Подсознание часто передает сигналы неконгруэнтности через ум или тело, потому что оно определило проблемную область. Возможно, подсознание обеспокоено экологией поспешных решений? Многие из «инстинктивных чувств» – подсознательные сигналы неконгруэнтности. Прислушивайся к ним, они дают тебе обратную связь.

Все структурные элементы системы, которая называет себя «Я», и системы, в которую «Я» входит одним из элементов, должны быть соответственными, находиться между собой в отношении согласованности. Выделяют разные классификации этих элементов. Вот некоторые из них.

Категории:

– форма

– содержание

Реальность:

– внутренняя – субъективная

– внешняя – объективная

Компоненты психического проявления:

– эмоции

– когниции

– поведение

Взаимодействие:

– субъект

– объект

Средства общения:

– вербальные (слова)

– невербальные (поза, жесты, мимика, взгляд, интонация и мн. др.)

Сферы сущностей человека:

– физическое

– психическое

– ментальное

– духовное

– астральное

Компоненты системы:

– структура

– функции

– цели.

Уровни обучения, общения и изменения NLP:

Контекст

1 Идентичность

твоё представление о себе формирует твои

2 Ценности и убеждения

то, что для тебя важно, и в чем ты убежден, влияет на твои

3 Способности

твои знания и умения направляют твоё

4 Поведение

твои поступки и слова определяют твои РЕЗУЛЬТАТЫ в

5 Окружении

в котором ты предпочитаешь действовать

Контекст

Неконгруэнтность всегда связана с внутренними барьерами согласования. Например, ограничивающие убеждения создают нересурсные состояния ума и тела. Если в тебе не хватает уверенности, ты не в лучшем «состоянии» для того, чтобы справиться с ситуацией. Ограничивающие убеждения сохраняют твою текущую идентичность и мешают тебе измениться.

По принципу отражения всё в этом мире соответственно. Народ имеет то правительство, которое имеет его. По Сеньке и шапка. Муж и жена одна сатана.

– Ты такой … (несовершенный) муж.

– Если бы я был такой совершенный, то был бы не твоим мужем, а бойфрендом Шерон Стоун.

Тебе не нравится что-то в твоём окружении – измени себя. Всё изменится соответственно тому, как ты изменишься. Обаятельный коммуникатор всегда чем-то похож на аудиторию. Отражай клиента.

Только что моя кошка прыгнула мне на колени, такая пушистая, тёплая, мягкая, ласковая, замурлыкала, и хотя я и занят, хочется её приласкать, погладить. Наверное, так бывает всегда: бедного хочется обидеть, смелого – уважать, ласковое приласкать.

Она обижается, что он её не ласкает так часто, как она его. И ленится подумать, почему ей приятно его ласкать, а ему её нет. Потому, что он всем своим существом отзывается на ласку, всем своим видом показывает ей, как ему приятно. Когда же он пытается приласкать её, то встречает упрёк, мол, почему только сейчас, а не раньше, почему должна выпрашивать, претензии, злость, обида, игра в жертву, не заслужено оскорблённую, всё что угодно, но не признательность и не радость. Подумай, если ты не получаешь от других то, чего хочешь, может сам мешаешь им помочь тебе. «Подобное притягивает подобное», как молекулы Н2О собираются в кучку и образуют воду, как космическая пыль слипается в планеты, так доброта, любовь, радости и приятности формируют галактики счастья, а злоба, ненависть, зависть и глупость – чёрные дыры отчаяния.

Внимание и благодарение рождают чувство причастности и единения. Те же в свою очередь, давая человеку возможность получать, рождают радость, радостью хочется делиться, такой обмен объединяет, единение усиливает счастье, счастье сплачивает (помнишь, мы уже говорили об этом, единит не трудность, а совместное преодоление этой трудности).

Обделённость рождает одиночество, одиночество рождает тревогу и страх, страх – ненависть и агрессию, агрессия заставляет отбирать и изолироваться, рождается угроза, страх и так далее по замкнутому кругу, усиливая страх, ненависть и одиночество.

Если ты хочешь получить раба, приучай его к страху, хочешь получить солдата – приучай к боли, а стремишься человека вырастить – воспитывай его в удовольствии любви и радости.

Хочется полакомиться курочкой? Не становись овцой, но надевай овечью шкуру. Лисице в овечьей шкуре легче пробраться в курятник. Хочешь иметь дело с интересными людьми – чувствуй себя как они, думай как они, делай как они, одевайся как они, говори на их темы и так, как они говорят, и они примут тебя в свою кампанию. Но лично я предпочитаю сам принимать в свою кампанию, а для этого нужно быть конгруэнтным не их морде лица и оперению, а их желанию совершенствоваться, изменяться, быть интересным.

– Я люблю не тебя сейчас, а тебя того тогда, когда ты был хорошим.

– Всё, чему я научился за время нашей совместной жизни, я научился из-за тебя, благодаря тебе и у тебя.

Или вот такое слышал:

– Ну, ты и дура.

– Была бы замужем за генералом, была бы генеральшей.

Нересурсные состояния требуют затрат энергии, – энергии, которую нужно направить на внешнюю проблему, а не на внутреннее противоречие в твоей психике. Твой оргазм всегда конгруэнтен твоему желанию, твоё здоровье – твоему образу жизни. Что в твоих мыслях, то и в твоей жизни. Лицо человека соответствует его мыслям. Поза спящего – пережитым дневным настроениям. Лицо старика легко может нам рассказать о его судьбе, мысли с которыми он жил, отпечатались в морщинах и складках его лица. Твои мысли и эмоции тоже отразятся (а скорее всего, уже отражаются) на твоём лице. Посмотри на себя в зеркало. Что ты там увидишь борозды насупленного лба или весёлые «утиные лапки» в уголках глаз. Позитивные отношения и чувства заставят твою жизнь стать радостной, интересной. Когда мы особенно красивы и привлекательны, когда нам особенно нравятся друзья, близкие, любимые? Да когда смеются, радуются, не ржут как лошади, а именно улыбаются.

Когда мы хотим доставить радость другому, то не сможем этого сделать, имея в душе напряжение, грусть, тревогу, ненависть, ожидание обязательной платы за свои старания. Если эти чувства, эмоции и мысли описать физическими и математическими формулами, и представить в виде функций на координатной плоскости, то мы увидим что их динамика, изменение, движение представляет собой гармоничные колебания. Наше удовольствие больше чем больше мы получаем. Большинство людей привыкли получать, отбирая у других. Когда отбирают у кого-то у него падает настроение. Твои и его переживания – это противофазные колебания, а противофазные колебания гасят друг друга.

Совсем по-другому обстоят дела, когда ты в процессе общения делишься своими информационными и эмоциональными ресурсами. Как мы уже замечали, ими можно делиться без опасения потерять для себя, эти ресурсы как бы размножаются с помощью людей. Радость рождает радость. Это колебания однофазные. Они усиливают друг друга.

Гаси грусть улыбкой и добром, и усиливай радость ими же.

Поведение человека легко предсказать. Особенности поведения в разных ситуациях взаимосоответственны. Как ты кушаешь – таков ты и в постели. Насколько эффективно ведёшь домашнее хозяйство – настолько же будешь полезен и на работе. Как умеешь ладить с сыном и тёщей – так сможешь руководить и коллективом.

Когда отец называет своего сына «сынок», «сынуля», он не врёт, говорит правду, но при этом у молодого мужчины формирующийся образ «Я» ассоциируется не с именем личным, гордым, самостоятельным, ответственным, уважаемым, а со стереотипом «сынули», зависимого, слабого.

Как вы лодку назовёте, так она и поплывёт.

Капитан высочайшего ранга Врунгель

В этом смысле Михаил Задорнов предлагает интересный анализ видных политиков по их фамилиям. «Почему наши генералы начать войну могут а вот закончить – никак?» а ты фамилии посмотри. Раньше были Суворов, Кутузов… сейчас Рохлин, Квашнин… Генералы: Грачёв, Куликов, Лебедь… птичий двор, а не армия! А сейчас ещё два добавились – Баранов и Куроедов».

Природная базовая конгруэнтность составляет содержание психологической проекции. Наше как бы сознательное поведение, речь, деятельность отражает внутренние не осознаваемые или скрываемые отношения, желания, мотивы, установки, мысли, влечения даже при сильнейшем контроле сознания. Если ты или кто-то что-то нечаянно сделал, ищи, какое желание этим удовлетворилось, почему мог хотеть этого бессознательно. Мы ещё увидим, что делаем только то, что желаем, даже если это кажется случайным (то есть, желание не осознаётся).

☻ Поделюсь одним секретом. Когда я хочу узнать об отношениях собеседников между собой я предлагаю им поиграть, например, погадать друг другу на кофейной гуще. Очень легко и красноречиво проявляют свои отношения. Девушка, которая невзлюбила до раздражения одного молодого человека и тяготилась его обществом, но скрывала это, описывала его кофейный рисунок на блюдечке: «Вот это коричневое пятнышко это кака, а это – птичка. Тебе скоро какая-то птичка нагадит на голову».

Один китайский наставник стрельбу из лука описывал как религиозный ритуальный танец, исполняемый при помощи спонтанных, не напряженных и не имеющих очевидной цели движений. Ему понадобилось много лет упорных занятий для того, чтобы научиться тому, как натягивать лук «духовно», при помощи некоей разновидности силы, не требующей усилий, и «ненамеренно» спускать тетиву, позволяя выстрелу «отпасть от лучника, подобно созревшему плоду». Эти годы совершенно изменили его личность. Когда лучник достигает верха совершенства, лук, стрела, мишень и он сам сплавляются воедино и он сам не стреляет – «это» происходит само по себе.

Создай эмоцию, какую-нибудь. Перед другом, зеркалом. Искренне получилось или нет? Если нет, если не веришь морде лица – что в тебе не конгруэнтно, взгляд, мимика, поза, жест, интонация? Для начала важно не убедить себя, а научиться видеть несоответствия. Главное не что ты делаешь, а как. Любой твой шаг может вести тебя к цели, если ты его делаешь определённым эффективным образом. Можешь делать всё, что угодно. Приведет ли это тебя к цели, зависит от того, как ты будешь это делать. Делай всё конгруэнтно цели, себе, ситуации. Как в тосте «настоящая женщина ведёт себя на кухне как хозяйка, на улице как королева, в постели как проститутка».

Когда ведёшь себя как осёл, становишься ослом.

Сверчок, друг Пиноккио

Ты хочешь покорить девушку, родить в её душе чувство чувств. Страстно желаешь проникнуть в неё своим проникателем. Для этого твой «гордий джандал» должен высоко нести свою голову, не стесняясь искренности своего желания. Быть достаточно тонким, чтобы ничего не порвать, и длинным, чтоб достать той самой глубины. И непременно достаточно твёрдым и живым, в смысле «живчиком». Но физического проникновения для любви мало. Необходимо проникнуть в суть человеческую женщины, в её сердце и разум. И инструменты для этого, как и твой пачкунчик, должны обладать такими же качествами. Твои чувства должны быть тонкими и глубокими, остро переживаться. Твой ум точно так же должен быть острым, тонко подмечающим, глубокомысленным с достаточно твёрдыми, стойкими убеждениями. И все такие же искренние, как твоя страсть, горячие и красноречивые, как твоё главное оружие.

Это условие относится и к женщинам. Отношение твоего ума и чувств к мужчине могут быть столь же тёплыми, мягкими, обволакивающими, впитывающими его и сочащимися собою, как твоя восхитительнейшая прелесть.

Все стремится к соответствию. Хочешь воспитать у человека определённое отношение к себе, работе, коллегам. Элементарно. Отношения соответствуют обстоятельствам. Измени обстоятельства – изменятся отношения. Изменишь свои слова и дела – изменится отношение к тебе, изменишь распорядок дня, технологию – изменится отношение к работе, изменишь правила – изменятся традиции.

И ещё одно, на мой взгляд, интересное замечание о конгруэнтности формы и содержания, образа и смысла:

Возраст нации определяется не тем, кто какой телевизор смотрит и есть ли сотовый телефон в кармане. Возраст нации определяется конструкцией сельского туалета. До тех пор пока в сёлах сидят орлом, – семнадцатый век.

В. Дружбинский

Опыт утилизации

аккумуляция, ресурсное накопление.

Для того, чтобы что – то уменьшить, безусловно, следует сначала увеличить его. Для того, чтобы ослабить, безусловно, следует сначала придать сил. Для того, чтобы низвергнуть, безусловно, сначала следует превозносить. Для того, чтобы взять, сначала, безусловно, следует дать. Это называется утонченной мудростью.

Из китайских переводов

Давно известны мудрые истины:

Лучший способ выиграть войну – не вести её;

Лучший способ разбить армию – сохранить её целостность;

Лучший способ уничтожить врага – сделать его другом.

Однако, как сказал Вольтер: «Главный урок истории в том, что никто не делает выводов из её уроков».

Для чего нам нужны ресурсы, как их приобретать и использовать. Это наше топливо, которое мы затрачиваем по мере необходимости. Что это за мера. Это когда мы намерены действовать толи в силу внешних обстоятельств, толи по причине внутренних потребностей, толи в соответствии со своими целями, ценностями. Чтобы наши действия были эффективными, мы стараемся достичь результата с как можно меньшей затратой ресурсов. Какие действия типичны для людей.

Типы реакций на внешнее воздействие:

1). сопротивление давлению, противодействие;

2). обход давления;

3). исключение давления, избегание неприятностей;

4). изменение направления давления, отражение, своеобразное психологическое айкидо;

5). принятие энергии давления, аккомодация её, приспособление, впитывание её, и преобразование в свой ресурс, аккумуляция его, накопление.

3) – 4) – реакции связанные с затратами собственных ресурсов.

5) – накопление ресурсов.

Первый вариант эффективен, когда ты реально обладаешь не дюжей силой, властью. В действительности недостаточной, с оглядки на твои столь частые кивания на обстоятельства. Обойти или избежать тоже не всегда, к сожалению, можно; здесь мало, что зависит от тебя, часто просто дело случая. Изменение направления давления требует высокого мастерства, что приходит с опытом. Но самое главное то, что все четыре типа реакций в результате подменяют достижение личной цели задачей противодействия внешнему воздействию. Они предполагают старание, а старание расходует энергию и в свою очередь предполагает трудность задачи. Сами твои усилия становятся барьером к достижению цели.

Всё, что с тобой произошло – это самое лучшее на тот момент из того, что с тобой могло произойти.

В. В. Косик

Принцип психологического айкидо гласит, что нет силы против тебя, есть сила к тебе (когда ты приобретаешь её, а значит, становишься сильнее) и сила от тебя (когда ты тратишь её). Сопротивление клиента – это твоя сила, твоё сопротивление – это сила агрессора. Не принимая силу, ты вступаешь в отношения «выиграл-проиграл». В качестве менеджера, если ты не принял силу подчинённого и сделал его проигравшим, значит ты проиграл. Почему? Потому, что ты только что создал пораженца. Команда пораженцев – это команда-пораженец. Конь, даже если хромает только на одну ногу, уже не скакун. Менеджер команды-пораженца – это пораженец. Когда мы говорили об эффективности производства и менеджмента мы рассмотрели эту же проблему с экономической точки зрения и пришли к такому же выводу. И это касается не только бизнеса. К сожалению, люди ещё очень часто делают окружающих и соответственно себя пораженцами, не только начальник подчинённого, но и жена мужа, муж жену, родители детей, друг друга. По-настоящему выиграть могут или все или никто.

Чтобы использовать в своих интересах всё, необходимо уметь во всём видеть позитивное, в чём-то полезное, а возможно это только при условии, что ты это всё сначала принимаешь для рассмотрения, анализа. Всё, что ты принимаешь становится твоим опытом. Опыт не бывает плохой или хороший, он или есть у тебя, или ты его не приобрёл, а иметь его можно по-разному. Хочешь – на своих ошибках, хочешь – на чужих. Вопрос не в том, чтобы избежать ошибок, а в том, чтобы эффективно к ним относится. Главная ошибка – это попытка избежать ошибок. Ошибка – это неэффективно сформулированный результат. Из любого результата можно приобрести ценный опыт. Чаще мы не хотим этого делать, как в случае умения освобождаться от боли.

Один мой знакомый переживал по поводу возможно неприятного запаха изо рта, после однажды происшедшей ссоры, когда его обвинили в этом. Он мог воспринять это как оскорбление, дать в морду. Мог, как бы не заметить, и попробовать сменить тему. Предусмотрительно на всякий случай ни с кем никогда не разговаривать. Научиться извращаться в стиле: «Извини, что не достаточно неприятно, чтобы у тебя пропало желание со мной говорить и делать мне замечания», рискуя напороться на такого же извращенца.

Попробуй принять замечание полностью, спокойно, с благодарностью в любой форме, хотя бы как мы благодарим врага за его глупость. Тебя давят, а ты про себя радуйся, что этот идиот тратит на тебя энергию, истощается, раскрывая свои сильные и слабые стороны. А ты копи и переваривай чувство ненависти, впитывай информацию тончайших нюансов, собирайся с силами. В главе о рефрейминге мы убедимся, что в любом событии можно обнаружить что-то полезное. Как только принимаешь данное как полезное, сразу легко обнаруживается эта полезность. От «Кстати, а ты обратил внимание, как с помощью этого просто отвадить от себя неприятного человека», до «О! А ведь это замечательный повод навестить, наконец, доктора».

– У вас ширинка расстегнута.

– Классно, прикинь, как прёт из меня либидо.

Прими удар. Принять – это не значит смирится. Тебя одолевает икота – не сопротивляйся ей, прими её, даже подыграй ей, икнув раз двадцать специально, дай ей исчерпать себя. Если есть намёк на болезнь – прими её. Принять её означает стать на путь излечения. Принять обиду, оскорбление, упрёк, обман, подлость значит стать готовым к лечению, к изменению своего отношения, понимания, поведения. Один известный писатель, когда его покидала муза, не тратил энергию на преодоление торможения, а принимал его игру, садился и писал до пятидесяти, ста раз: «ничего не лезет в голову». Энергия закрепощения сама себя истощала, освобождая второе дыхание. Так и в конфликтной ситуации. Спорщики, как двое на качелях, каждый хочет быть на верху за счёт другого. Слезь с качелей и второй сам опустится к тебе.

Настоящий мудак никогда не перевоспитается, но если ему мешать быть мудаком, он может приспособиться и стать ещё более опасным. Таким необходимо сразу отрезать яйца, если есть силы, или полезно давать проявлять себя беспрепятственно. В своей мудости обнаглев до предела и уверовав в свою безнаказанность, сами себя доведут до логического конца, когда всё вокруг сложится естественным образом так, что они захлебнуться плодами своей подлости, когда их невозможно будет терпеть и в первую очередь тем, на кого они опирались. Те же из редисок, кто пока ещё здравствует, опираются на тех, кто сопротивляется и тем самым помогает им совершенствовать свою сучность. Опираться можно только на то, что сопротивляется, не противодействуй злу и оно само себя съест.

Кстати описанное отношение выгодно и «мудакам». Принцип «Лучший способ избавиться от врага – помочь ему стать таким, каким ты хочешь его видеть» универсален. Хочешь, чтобы он от тебя уехал на другую квартиру, помоги ему, а не мешай. Хочешь, что бы он не был твоим начальником, помоги ему стать начальником в другом отделе.

Любая реакция на влияние с целью эффективности может формироваться не негативно, по принципу «извините» (не принимаю плохое, в котором виноват я, трачу энергию против себя) или «пошёл на хер» (не принимаю плохое, в котором виноват он, трачу энергию против него), а позитивно, по принципу «принятие + уточнение + интерпретация + предложение + благодарность» (нет виноватых, есть принятие полезного и заслуживающие внимания). По большому счёту, вопрос не в том, как правильно ты отреагируешь. Любая реакция приносит эффект той или иной степени. Вопрос в том, сколько раз ты можешь менять своё поведение пока не почувствуешь, узнаешь, попробуешь, что получил то, что хочешь.

В любом случае, акцентирование внимания на неприятном для тебя против тебя же и играет, даже в виде загрязнения памяти или, если хочешь, ауры. Информация – это координаты, в которых мы ориентируемся. «Плохая», негативная информация – это карта, где нанесены только овраги да болото. По такой карте хорошо никуда не двигаться. Если ты хочешь двигаться, развиваться, тебе нужно знать куда идти, это полезная информация. А вообще мы уже говорили, что информация всегда полезна для накопления, чтобы думать, делать выводы, принимать решения. Думай…

Всё, что не убивает меня – делает меня сильнее.

Ф. Ницше

Аккумулирование не лучший способ реагирования, но оптимальный и во всех смысловых отношениях соответствующий оптимизму и эффективности. Это совсем не обязывает поступать только таким образом, и я горжусь, когда владею всеми приёмами в соответствии с ситуацией: с необходимостью, возможностью и желанием.

Сравни приведённые взгляды с идеями дзен-буддизма. Так все поступки даосского мудреца спонтанно продолжаются его интуитивной мудростью, не нарушая гармонии с Окружающей средой. Ему не приходится применять принуждение по отношению к себе и другим, он просто соотносит свои поступки с движениями Дао.

Те, кто следуют естественному порядку вещей, движутся в общем потоке Дао.

Хуэй Нань-Цзы

Такое поведение называется даосами у-вэй, что буквально переводится как «недеяние», а в переводе Джозефа Нидэма выглядит как «отказ от деяний, противоречащих природе»: это толкование подкрепляется ссылкой на Чжуан-Цзы:

«Применять недеяние не значит бездействовать и хранить молчание. Пусть всему будет предоставлена возможность делать то, что назначено ему природой, естественно для него так, чтобы удовлетворялась его природа».

Если отказаться от поступков, противоречащих природе, или, как говорит Нидэм, «не гладить против шерсти», можно обрести согласие с Дао и сделать все свои начинания успешными. В этом и заключается смысл, казалось бы, столь загадочных слов Лао-цзы: «Все может быть сделано при помощи недеяния». Более того этот принцип конструктивного недеяния, или если хотите «не делания деструктивного» имеет и совершенно чёткое оформление в юридическом принципе «моё право ограничивается таким же правом другого», то есть, я обязан не делать то, что вредит общей гармонии даже если и имею на это право. Врачи тоже так и клянутся: «Не навреди!»

Не делай дурного всё равно, что не делай лишнего. Проблема часто как ранка. Не порть дело, превращая ранку в серьёзную заботу. Оставь её в покое: не тереби, не расчёсывай и она заживёт, затянется без следа.

Опытный охотник не гоняется за медведем. Если медведь знает, что на него охотятся, он старается стать неуловимым, а если загнать его в угол – рассвирепеет. Охотник раскладывает приманки с мёдом в ловушки и ждёт. Неприхотливость и самодостаточность – лучшее лекарство от ловушек.

В китайской философии действительность, вечно пребывающая в процессе текучести и изменений, получила название «Дао» и стала рассматриваться как космический процесс, в котором участвует все сущее. Даосы, как и буддисты, говорят, что нужно не сопротивляться этому движению, а напротив, приноравливать к нему свои поступки. Об одном моём друге девчонка, тщетно попытавшись с ним повздорить, сказала, что он похож на кота, который всегда изгибается так, что его невозможно погладить против шерсти.

Ещё в середине прошлого века учёные убедительно теоретически и на практике показали, что в конфликтной ситуации наше противодействие «противнику» обуславливает повышение его эффективности против нас, наше противодействие оптимизирует его работу.[69] Система, человек, группа крайне редко переходят в некоторые состояния, но если мы начинаем совершать действия, чтобы воспрепятствовать переходу системы-«противника» в это состояние, то система достаточно быстро переходит именно в это состояние. Это явление обуславливает принцип превращения опасения в явь, с ним связана прописная истина, что чего больше всего боишься, то скорее всего и произойдёт.

Таким образом, всё что происходит вокруг и внутри тебя ты можешь превращать в опыт, то есть в то, что зависит от тебя и приносит тебе пользу. Опыт проявляется в виде накопленных рефлексов. Рефлексом могут быть эмотивные, когнитивные, поведенческие реакции. Стимулом к ним те же мысли, знания, чувства, эмоции, ощущения, действия и поступки.

Хочешь придумать это, познать его истину – поступай как сильный в своём поиске, чувствуй себя как узнавший прелесть этого.

Хочешь почувствовать красоту этого – думай об истине его сущности, делай как будто ты имеешь силу владеть этим.

Хочешь иметь силу сделать это – прочувствуй красоту этого, постигни его истину, узнай всё про это.

А бывает и так. Как-то после застолья, не желая убирать со стола вместе со всеми, я прикинулся сильно опьяневшим, да так успешно, что по дороге домой меня стошнило. Благодаря этому случаю я научился прикидываться уверенным, счастливым, убедительным, везучим каким угодно с таким же адекватным эффектом.

Опыт – это склады снарядов и ракет твоей энергетики, это танки и гаубицы твоей мощи, это перехватчики, истребители и бомбардировщики урагана твоих возможностей, это интеллектуальная глобальность космических систем, это острая чувствительность внешней разведки.

Опыт – это не то, что произошло с человеком.

Это то, что человек сделал с происшедшим.

Олдос Хаксли

«Общаться с ней очень интересно на любые темы». Когда так говоришь, то хотя бы приблизительно представляешь этого человека, его манеры, эти его интересные темы, слова, выражения, с которыми он на эти темы говорит. Осталось просто это повторить, сыграть, смодулировать, озвучить, как будто ты это она и есть, и ты действительно сам становишься интересным человеком. Повторять других не страшно и не стыдно. Каждый интересный начинал в своё время именно с этого, повторяя родных потом друзей и знакомых и так далее.

Беседую с девушкой. Она жалуется, мол, Ленка такая молодец, а у меня ничего не получается. – Что значит молодец, – уточняю. – Ну, она такая и такая. – Что значит такая? Что она делает такого, что ты не делаешь, как она это делает, как это отличается от того как ты это делаешь? Научи меня делать как она, чтобы я её и тебя понял, – научает!

Все, кто под тем или иным предлогом отказывали мне в помощи, тем самым лишь помогали мне убедиться, насколько просто я могу обойтись и без них.

Сделай что-либо – и обретёшь силу.

Эмерсон

Ты можешь научиться приобретать опыт каждый день и каждое мгновение из всего, что с тобой происходит, везде и всегда. В своём опыте ты можешь быть всепроникающ, вездесущ и всеобъемлющ. Когда ты ешь, попробуй проглотить не разжеванный кусок, сразу поймёшь, что такое опыт, почему лучше хорошенько разжевать прежде чем заставить проглотить информацию, что может быть если сам будешь глотать чужие идеи. Попробуй поесть наоборот и поймёшь, что через жопу можно только вставлять пилюли, и почему делать что-то через жопу – хорошая клизма мозгов. Ты можешь формировать свой опыт когда засыпаешь и просыпаешься, ходишь и падаешь, сморкаешься и справляешь малые и великие надобности, когда сцишь кипятком от удовольствия и не к месту пукаешь. Лови опыт целостно, образно и оттачивая остроту восприятия чувствительности твоих сенсоров. Интуиция, предчувствие – это всего лишь неосознанные признаки в поведении, эмоциональной ауре и смыслах фраз окружающих тебя. Научись замечать их, и тогда ты будешь видеть биение сердца в набухших жилах, слышать расширение зрачков в дыхании, чувствовать боль образов в дрожи пальцев. Легко потренироваться этому, наблюдая живые беседы по телевизору при выключенном звуке.

Вспомни как прекрасно и просто, с какой лёгкостью и виртуозностью многие из нас, а может и ты, научились: кто бояться, кто тревожиться, переживать, замыкаться, кто психовать, кто ошибаться. Как это здорово осознавать это. Потому что тот, кто легко и просто может научиться делать что-то плохо, превосходно научится делать это же хорошо, только потому, что он уже умеет учиться просто, быстро и на все случаи жизни. Поздравляю тебя.

Я беру своё добро там, где его нахожу.

Жан-Батист Мольер

Для твоего индивидуального опыта очень важно относиться ко всему с уважением и бережностью, помнить о принципе бумеранга – чем сильнее выбрасываешь, тем больнее возвращается.

Опыт истории учит морали, но морали научить нельзя. Она формируется только тогда, когда лично переживаешь её необходимость. Поэтому ошибки истории повторяются.

Будь открытым для опыта. Сколько ни присутствовал на тренингах, семинарах по ведению переговоров, обратил внимание на то, что упор делается на развитие умений красиво, мягко отстаивать, доводить, внедрять свою точку зрения. Пролонгированый анализ переговоров показывает, что иногда позиции партнёров, с которыми мы успешно боролись, могли бы нам принести больше пользы, чем принесли наши решения, отстоянные в праведной битве. Причем разбор видеоматериалов переговоров позволяет удивиться, как мы не обращали внимание на очевидность пользы их предложений.

Общие точки соприкосновения, как правило, воспринимаются, как возможность продвинуть своё, но значительно важнее может быть возможность принять в сокровищницу своих ресурсов ценное от других. То есть использовать чужой опыт, вместо того, чтобы учиться на своих шишках.

Выводы:

• всё может быть рассматриваемо как ресурсы;

• в каждом из нас и вокруг достаточно ресурсов для претворения своих желаний;

• раскрепощение, снятие внутренних и внешних барьеров главное условие свободного доступа к ресурсам;

• соответственность – основное свойство оптимального взаимодействия ресурсов;

Таким образом, с точки зрения системного анализа гибкость системы определяется:

– гибкостью структуры, которая проявляется в раскрепощённости, что обеспечивает свободную коммуникацию ресурсов;

– гибкостью свойств, как основа возможностей быть конгруэнтным, гибкое функционирование обеспечивает соответственную адекватность по принципу отражения;

– гибкостью отношения в форме готовности к принятию, накоплению-концентрации и использованию ресурсов, как условие гибкой целеустремлённости.

Свобода

В древние времена раб, опутанный цепями, был гораздо свободнее сегодняшнего человека-раба, у которого цепи внедрены в собственную голову, в собственное сознание.

Владимир Истархов. (Удар Русских Богов)

Желание

Я хочу вместо надо.

Свинья ест, когда ей подадут,

человек – когда проголодается.

Тарас Григорьевич Шевченко

Как мало человеку нужно, чтобы захотеть больше.

ЖЕЛАНИЕ. Психическое состояние или процесс. Внутреннее стремление, влечение к осуществлению чего – либо, к обладанию чем – либо. Невозможность удовлетворения желания может вести к возникновению состояния фрустрации (это когда очко сжимается, или хочется заехать в ухо).

ВЛЕЧЕНИЕ. Драйв. Сильное стремление, непреодолимая склонность к кому-либо, чему-либо.

Свобода тесно связана с желанием. Ты не можешь быть свободен, если не хочешь этого, с одной стороны. С другой стороны, свобода, это твои чувства, мысли, поведение соответствующее твоему желанию. С третьей, свобода и есть это соответствие.

Мы редко до конца понимаем, чего в действительности хотим.

Ф. Ларошфуко

По большому счету я беру на себя смелость утверждать, что свобода это осознание своих желаний. Потому что мы всегда и везде делаем то, что хотим. Если ты спросишь, а как же те случаи, когда тебя заставляют. Однозначно, все равно ты делаешь то, чего больше всего хочется здесь и сейчас. Просто ты больше чем, к примеру, поспать хочешь, избежать наказания за опоздание, больше чем быть искренним хочешь выглядеть воспитанным. Мы, всегда находясь здесь и сейчас, хотим достичь максимальной возможности благоприятного сочетания красивого, полезного, приятного, того, что понимает наше тело, наш организм. Когда человек говорит, что хочет миллион долларов, я точно знаю и чувствую, что это говорит не его естество, а мультики социальных стереотипов, предубеждений, установок и оценок о том, что этот миллион единственная ценность или единственный способ достижения счастья, то есть возможности чувствовать, думать и делать то, что хочешь. С точки зрения эффективности борьба за этот миллион потребует огромных затрат ресурсов. В результате этих затрат ты получишь деньги. Получив деньги, ты приобретёшь то, что тебе нравиться, потом, что тебе приятно, потом то, что тебе полезно. В лучшем случае, приобретя эти вещи, ты, возможно, переживёшь какие-то положительные эмоции, приобретёшь полезные знания и приятно расслабишься. Называется «в Москву через Владивосток». Чтобы расслабиться, достаточно просто научиться раскрепощаться. Чтобы узнать полезное и интересное, достаточно подумать свободно от иллюзий, оценок, стереотипов. Чтобы насладиться прекрасным, достаточно нарисовать у себя в голове красивый мультик или имеющиеся картинки разрисовать понравившимися красками. Если ты хочешь иметь девушку, не обязательно рисковать здоровьем, жизнью или свободой, чтобы достать бабки, покупать машину и особняк, за которые согласится отдаться девушка, не обязательно напрягаться и изменять окружающую реальность, достаточно раскрепоститься и изменить себя так, чтобы девушка захотела тебя (а не твоего богатства). Чтобы выйти на уровень действительных, настоящих желаний достаточно задать себе последовательно вопросы: «А для чего мне это? Что мне это даст? Что в результате этого изменится? Как именно изменюсь я? Что я буду чувствовать, что я буду думать, что я стану делать?!» Осознание своих желаний делает возможным более адекватный выбор между ними и эффективное достижение. А то может получиться так, что тебе «нужен» миллион, чтобы отдохнуть, расслабиться. И получиться, что ты пытаешься напрячь свои мозги и силы сознательно, а бессознательно твой организм, твоё тело будут искать, ловить и использовать любую возможность, чтобы расслабиться. То есть ты начнёшь воевать сам с собой, растрачивая в никуда колоссальные внутренние резервы.

Как правило, свои выборы ты делаешь на основе оценки вариантов. Эта оценочность делает эти выборы очень относительными и часто малоэффективными. Когда мы не осознаем желания, мы думаем, что это надо сделать, и это «надо» крадет у нас свободу и ресурсы.

По большому счету проблема не в том, чтобы научиться делать все в соответствии со своим желанием, а в том, чтобы мочь осознавать, что все, что ты делаешь, ты делаешь в соответствии со своим желанием.

Мы – это наши желания.

З. Фрейд

С точки зрения классической психологии здесь было бы корректнее говорить о личностных ценностях и критериях. То, что верно называть настоящими желаниями – это те желания, цели, которые соответствуют, вытекают из ценностей. Жизненная неудовлетворённость всегда связана с неэкологичностью целей, с диссонансом, противоречием целей и ценностей. Хочешь заработать много денег? Пожалуйста, вполне реально сделать материальную свободу твоей основной ценностью, но тогда тебе необходимо приготовится к тому, что твои прежние ценности утратят вес, тебе придется столкнуться со своей способностью переступать через любовь, дружбу, понимание детей, родителей, здоровье и т. п. Конечно, я утрирую, но не более…

Когда ты сможешь познать свои желания, но тебе будет не нравиться то, что ты делаешь, ты сможешь изменить формулировку своего желания так, чтобы делать то, что нравиться. Ты увидишь, что одного и того же желания можно достичь разными способами. Осознание желания делает возможным осознание более глубоких желаний, которые стоят за ним. Возможно, это в восточной философии называется освобождением от желаний, а не то, что, по сути, есть отказ от них. Огромная разница между освобождением и отказом.

Отказываясь от своих желаний, мы отказываемся от того, что делает нас людьми.

Фильм «Матрица»

Отказываясь, ты определяешься желаниями и влечениями. Освобождаясь, ты определяешь желание.

Свобода – это осознание настоящего желания. Мы сказали о том, что всегда делаем то, чего больше всего хотим. Если сделал что-нибудь такое, что не нравится, ищи, какое настоящее желание этим удовлетворил. Если совершённое тобой действие неприемлемо, не соответствует твоим убеждениям, то значит, оно приятно или нравиться на бессознательном уровне. Свобода определяется целенаправленным поведением. Цель возникает при осознании желания. Чтобы стать свободным, необходимо этого захотеть. Чтобы быть свободным нужно хотеть. Причём, интересно, необязательно хотеть именно свободы. Свобода не должна быть целью, это инструмент. Достаточно, просто, всегда хотеть (даже если хотеть не хотеть) и осознавать свои желания. Хотение, влечение, желание, устремлённость – это определенные количества внутренней энергии, заставляющие или помогающие действовать определенным образом. Чем разнообразней и интенсивней желания, тем интересней и легче действовать.

Есть только одна настоящая причина, побуждающая человека к действию по достижению цели. Это удовольствие во всех своих формах от приятности до радости счастья. Но есть ещё две причины поведения – боль, тоже в различных формах от неудобства до пытки почечной колики и страх, от лёгкой тревожности до ужаса. Почему же я начал говорить только об одной причине? Во-первых, радость, боль и страх – это составляющие одного вектора. В зависимости от точки приложения на этом векторе, своей точки отсчёта, мы одних и тех же вещей можем хотеть, а можем бояться, избегать, избавляться; или в одно и то же время одних вещей разные люди могут одни желать, другие отвергать. Во-вторых, вектор этот называется желание, а желание это то, чего мы хотим, а хотим мы всегда удовольствия, разные удовольствия – наша цель. Боль, страдание не есть наша цель и поэтому не побуждает нас достигать её. Всё просто.

Желают того, что определяет смысл «Я».

Удовольствие определяет желание и имеет отношение ко мне – моё удовольствие, а не чьё-то.

«Я» в центре любого желания. Если желание не направлено на «Я» оно реализуется с проблемами и приносит страдание.

А сейчас я скажу что-то очень важное. Но на первый поверхностный взгляд это может показаться циничным и даже страшным. Более того, неосмысленное, непонятое вдалбывание в голову лишь форм тезиса действительно приводит к печальным результатам.

Тезис этот простой – «ЖИВИ ДЛЯ СЕБЯ». Не из-за ребёнка, семьи, родителей, друзей, начальника, экономики, мира… Фокус в том, что только вкладывая ресурс в своё искусство самореализации, ты как результат достигаешь своего успеха и как следствие любовь, успех и достаток тех кто есть частью тебя или частью чего есть ты: дети, любимые, друзья …

Несправедливо, когда ты за счёт других, но так же несправедливо и когда другие за твой счёт.

Дети копируют тебя буквально. И у них есть два варианта:

1. научиться говорить об успехе, свободе и счастье, живя для других, как ты,

2. научиться быть свободными и счастливыми, достигать успеха, живя для себя, как ты.

Точно так же как дети, тебя буквально понимают и твои подчинённые. И если ты действительно хочешь по-настоящему счастливую семью и успешную команду своих сотрудников, что ты выберешь?

Остаётся понять, что значит жить для себя и как это делать. «Люби не себя в искусстве, а искусство в себе». Пытаясь ответить на вопрос «кто и что есть Я», мы поняли что Я – это то, что реализует моё совершенство. Это то, что воплощает меня как оригинально идеального мастера свего дела, профессионала, любовника, отца, бизнес-партнёра, друга… Я всегда реализуется в определённых делах. Совершенствуй своё искусство быть мастером этих дел: читай по теме, смотри фильмы, тренируйся, пробуй и делай, заряжайся смыслами и эмоциями в произведениях искусства и в других культурах. Но помни: чем меньше лампочек у твоей батарейки желания, тем ярче они светят.

Если чего-то хочет один, то этого хочет каждый.

В. В. Косик. Из психоанализа пресубпосиций NLP

Когда говорят, что есть два мотива стремления: достижение цели и избегание неудач, я протестую. Есть стремление к достижению и отсутствие такового. Избегание неудач не стремление, а лишь возможность. Всё остальное объяснялки для неудачника. Тебе научно с математической точностью докажут, что для четко регламентированной деятельности на производстве эффективнее «мотивация избежания неудач». Тогда ты вспомни формулу эффективности и подумай, эффективнее для кого, для производства вообще, для тебя или для того, кто стоит над тобой? Уверен, ты придёшь к удивительным шокирующим выводам.

В человеке, как в машине есть двигатель, потребляющий ресурсы, и система управления им: есть зажигание, есть акселератор, и есть система тормозов. Двигатель включается зажиганием боли, движется и ускоряется педалью газа – удовольствием, а тормоза – страхом. Боль раскрепощает систему, акселератор управляет скоростью движения свободных частей, механизмов, а тормоза их закрепощают. Функция зажигания сдвинуться с мёртвой точки, двигателя, подстёгиваемого педалью газа, достичь определённого места, функция тормозов не попасть в определённые места. Можем ли мы сказать, что лучше – зажигание, двигатель или тормоза, вилка или ложка. В своё время в своём месте, здесь и сейчас эффективность определяется тем или иным. Представь себе машину с двигателем без тормозов (поломанная машина) или машину с зажиганием и тормозами без двигателя (вообще не машина).

– Девушка, дайте мне свой адрес и телефон, чтобы при желании я вас смог найти.

– Не дам. Если действительно захотите, то найдёте и так.

Понять, что такое желание, что такое драйв, какая это силища можно на примере твоих же настоящих желаний. Если ты ЗАХОТЕЛ поссать, что бы я тебе ни рассказывал, как бы ни убеждал, что бы ни делал, что бы ты ни чувствовал ты БУДЕШЬ ссать. Если твой организм хочет кончить, найдёшь ли ты партнёра, вздрочнёшь ли, испачкаешь ли себя поллюцией во сне, пофиг как, в любом случае ты кончишь. Более того, истинные желания – это твои вернейшие друзья. Они предупреждают тебя об опасности и не дают делать глупости. Интуиция, предчувствие – это работа истинных желаний, учись их осознавать и определять. Однако нужно заметить что настоящее желание – это не просто хотение. Настоящее желание – это то, которое превращается в позитивное ожидание. А превращают желание в ожидание убеждения в том, что:

– то, что я хочу – достижимо в принципе;

– я способен достичь желаемого;

– я заслуживаю иметь желаемое;

– желаемый результат и путь к нему экологичны, то есть, не разрушат важное для меня;

– желаемый результат необходим мне.

Обычно в последних двух вопросах люди особенно негибки и не объективны: одни не учитывают опасностей, другие боятся возможностей.

Если что-то не делается, допускаешь ошибки, описки, оговорки – это опять твои настоящие желания дают о себе знать. Всё, что тебе кажется ты сделал случайно, невзначай – благодаря им же, именно об этом говорят «что ни делается всё к лучшему». Настоящие желания те, которые гармоничны твоей целостной личности, конгруэнтны всем компонентам психики и телу. Сознание наше не может объять необъятное и следует лежащим на поверхности позывам лишь частично отражающим те или иные стороны истинных желаний, гоняясь за примитивным удовольствием и выгодой.

Делай не всё, что хочешь, а всё, что поможет тебе достичь того, что ты хочешь.

Я часто слышал мнение о том, что нельзя останавливаться на достигнутом, всегда нужно быть недовольным тем, что есть. Первому – да, второму – нет. При словах «вечно недовольное» у меня сразу возникает образ домашней пилы в драном халате с автоподзаводом без выключателя:

– Иди вытрепай ковры.

– …

– Мог бы сразу и дорожечку.

– …

– Мог бы заодно и салфеточки… и полотенечка… и носовые платочки…

– Пожалуйста.

– Ты специально всё делаешь. Чтобы мне насолить?

– Жаль, я думал это цианистый, а не соль.

Эта пила сама не знает, чего хочет. Такую пилу проще сразу послать нахер. Вони меньше будет. Только одно недовольство по поводу путешествия, а не миллион по всем возможным поводам.

Быть недовольным – это позиция «а чё мне ещё должны» плюс наплевательское отношение на все свои предыдущие напрасные старания, мол, недоволен, значит, ничего не добился. Констатация негативного результата – страшное неуважение к своим усилиям. Вечное неудовлетворение – судьба импотента. Между желанием и недовольством разница такая же, как между позывом прямой кишки и обосранностью.

Когда ты недовольный кем-то и требуешь от него информацию, помни, что он может, чтобы побыстрее отвязаться от тебя, сказать не правду или не то, что ты хочешь услышать, а то, что тебе приятно будет слышать. Определись, чего действительно желаешь, и учти, каков привет – таков ответ.

Когда человек работает эффективнее из-за страха или для удовольствия? Для гомеостаза системы значимее опасность снижения, чем вероятность повышения. Поэтому человек быстрее реагирует на боль и страх, чем на удовольствие. Боль эффективна, когда нужно быстро включить ориентировочный рефлекс. С этой точки зрения, боль является хорошей искрой зажигания, но мало полезна для движения вперёд. Страх не пускает назад, но не толкает вперёд. В качестве педали газа, акселератора удобнее использовать удовольствие. Как часто я был свидетелем того, как наказывают за то, что человек что-то не сделал. Родители детей, командир солдата. И удивляются, почему ребёнок не понимает, все равно не делает, а если делает, то обязательно не так, как они хотели, медленно, неправильно. Наказывай только за сделанное. Воспитывая детей, мы никогда не говорим им «нельзя». Можно всё, НО. Если они делают что-то не так, я «бью по рукам» и показываю как «правильнее», даю обратную связь. Ребёнок сам делает вывод, что можно, но не надо, ибо малоэффективно, можно по-другому эффективнее с меньшими затратами ресурсов. Сколько раз не говори детине «нельзя», пока он не обожжётся о горячий чайник, не поверит. Это приучает думать: «А что будет, если я это сделаю? А как сделать это безболезненно и чтобы получить удовольствие?»

Боль заставляет восстановить гомеостаз, страх – поддерживать, сохранять его уровень, удовольствие – повышать его. Все три стимула одинаково полезны. Боль прелестна уже тем, что свидетельствует о том, что я ещё не сдох. Страх – это не обязательно вбитый нам в голову мультик орущего ужаса с выпученными глазами, не геенна огненная, а и простое внимание, осторожность, аккуратность, бережность, в крайнем случае, опасение. Удовольствие не потакание низменным инстинктам, а интерес, способность находить прекрасное, узнавать полезное, проявлять сильные стороны. «Погрязши в наслаждениях, мы перестаём ощущать всякое удовольствие», – заметил еще Р. Тагор. Обычно человек постоянно находится в противоречии двух мотивов: страха потерять то, что есть и желание приобрести ещё. И только боль не оставляет сомнения. Боль избавляет от мук выбора и поэтому бывает так нужна. Но есть одна западня, в которую может попасть человек перенедооценивший роль боли. Когда нам кто-то делает больно, мы воспринимаем его действия как зло, и в ответ отражаем агрессию. В которой присутствует намерение остановить противника, заставить его не делать нам больно. То есть, мы как бы болью в ответ заставляем противника раскаяться. Но боль не вызывает раскаяния и понимания. Боль всегда вызывает агрессию. Агрессия – боль.

Как же разорвать этот порочный круг? Как заставить раскаяться? Элементарно. Раскаяние вызывают бесплодные действия. Плод агрессии боль. Если ты «злому» в ответ безоценочно демонстрируешь не переживание боли и агрессию, а сопереживание, сочувствие, соучастие, программа цепной реакции озлобления зависает.

Мотивируя подчинённых, полезно задействовать все возможности: и «боль», и «страх», и «удовольствие». Необходимо помнить, что ограничение стимулирования болью подавляет стремления к конструктивному сотрудничеству, заставляет сотрудников думать не о достижении результата, а об избежании неприятных моментов, включает механизмы теневой экономики. Доминирование страха делает людей консерваторами, замкнутыми, суеверными. Подавляет творчество, интуицию, стремление к новому, прогрессивному. Кроме этого, наиболее естественно, применяя эти стимулы, двигаться от низшего к высшему от боли к удовольствию. Если новый начальник покажет себя добрым, а в процессе где-нибудь вынужден будет ограничить свободу подчинённых, то его будут воспринимать гадом, подлецом. Если же сразу будет жёстким, то в последствии малейшая поблажка представится как добро, благодетель, участливость, понимание, забота. Всегда иди от худшего к лучшему. Однако помни: результат не должен быть целью.

Никогда не ищите удовольствия, но будьте всегда готовы находить во всём удовольствие. Если ваши руки заняты, а сердце свободно, то самая ничтожная вещь доставит вам своего рода удовольствие… но если вы обратите удовольствие в цель вашей жизни, то настанет день, когда самые космические сцены не вызовут у вас истинного смеха.

Д. Рёскин (в переводе Л. Н. Толстого)

Удовольствие не может быть только для меня. Чьё-то неудовольствие – это угроза моему удовольствию. Угроза – это страх. Если я буду думать только о своём личном удовольствии, я буду обречён на вечный страх потерять его, по сути не имея такового.

Ненависть, порождаемая желанием отобрать, лишает удовлетворения и вызывает страх. Ненависть, рождаемая причиняемой тебе болью, наоборот, освобождает от страха.

Страх широко используется «чёрными» манипуляторами. Любая, так называемая, порча формируется по принципу использования страха. Актуализируется значимая угроза (секс, здоровье, деньги). Она возбуждает страх, который формирует неуверенность, сковывает, вызывает напряжение. Растёт число ошибок, возникает неудачность в целом, это называют сглазом.

Кто боится, что ему изменят, сам изменит. Кто боится, что его разлюбят, сам возненавидит. Кто боится, что его сделают несчастным, сам портит жизнь окружающим.

Страх опасности становится источником опасности.[70]

Осторожность отличается от страха, как внимание от гипнотического подчинения сознания. Внимательная осторожность прищуривает веки, чтобы лучше видеть, страх ослепляет широко открытые глаза.

Стать свободным – это в первую очередь освободиться от страха. Страх – это иллюзия, представляет всего лишь недостаток знания о своих силах и способностях. Тебя устрашают, угрожая отобрать то или иное право использовать какие-либо ресурсы (эмоциональные, информационные, экономические). Освободись от них. Это просто сделать, делясь этими ресурсами. Делись ими и твои враги лишаться своего главного оружия. Делись спокойно и уверенно всем, что угрожают забрать. Всё, чем дорожишь – это ключ к страху, страх убивает волю. Почему «делись спокойно», потому что «делиться» не означает «отдавать». Отдавать – это означает лишать себя права пользоваться и рассчитывать на чьё-то благоволение и согласие. Делиться – значит оставлять за собой право пользоваться тоже, независимо от чьего-либо желания, никого не спрашивая. Освободившись от страха потерять, ты станешь непредсказуемым, и глупые устрашители сами этого испугаются. Каждый пожнёт то, что посеет: угроза вернётся страхом потери власти над тобой, спокойствие – уверенностью в достижении своих позитивных целей. Тебя отвергают, уходи спокойно, радуясь обретённой свободе. Тот, кто тебя отвергал, тут же испугается тебя потерять, потому что он хотел лишь держать тебя на коротком поводке, а ты его взял и отпустил вместе с его поводком. Он хотел, что бы ты думал, что держишься благодаря ему, а на самом деле он поймет, что значит потерять опору в тебе.

Только на смертном одре с облегчением видишь, что все твои страхи были совершенно напрасны.

Кшиштоф Конколевский

Все моральные пороки от страха. Зависть, ревность, мстивость приводят к боли. Уважай, цени, радуйся за него, бери пример и придёшь к настоящему удовольствию.

Подтверждение предложенным посылкам о триаде мотивов я нашёл и в трудах конфуцианцев. Они утверждали, что жить мудро по принципу удовольствия может только сформировавшийся Человек. В начале своего пути индивид представляет собой дикого тигра. Чтобы из тигра сделать Человека, необходимо применить к нему закон, который страшит тигра, и наказание, боль которого усмиряет тигра. Закон и наказание делают из тигра Человека, страх и боль делают человека готовым к удовольствию.

В этом смысле хотелось бы критически посмотреть на фрейдистские мортидо и либидо, теорию страха и удовольствия. Они представляют собой лишь проекцию на одну ось взаимодействия трёх факторов, побуждений. Есть изменение (конструктивное, деструктивное) есть сбережение. И мортидо и либидо изменяет, что сохраняет – либидо или мортидо удерживающее от позитивных изменений. Либидо позитивно изменяет (развивает) или мортидо тормозит негативные изменения.

Сны наши тоже представляют собой переработку желаний, тревог и реальных болей.

Кто лучше трус или бесстрашный? Кем бы ты хотел быть? Кто такой смелый? Смелый – это конечно не трус, но и не бесстрашный. Бесстрашие столь же вредно как и бесполезна трусость. Смелый тот, кто не боится признать свои страхи, а значит увидеть их ничтожность и поэтому способен если нужно их преодолеть. А преодолеть – это не бросится бесстрашно (безбашенно) головой в пропасть, а найти способ, и не один, спустится туда с минимальным ущербом для себя. Страх и бесстрашие, как и другие крайности неэффективны.

Осторожный не верит, что всё хорошо. Трусливый верит, что всё плохо. В то же время смелым можно быть по двум причинам: можно не понимать опасности, а можно понимать неопасность.

Государство как система, так же как и человек, свои основные акценты функционирования формирует сопряжённо обозначенным нами трём побудителям:

• Прогресс, достигаемый при помощи развития науки и промышленности.

• Безопасность, обеспечиваемая структурами национальной и другой безопасности.

• Обороноспособность, готовящаяся вооружёнными силами.

Желание удовольствия побуждает человека стремиться к достижению всё новых результатов, с уверенностью браться за самые сложные задачи и легко решать их, это основной двигатель прогресса. Если человеку ограничивать возможности добиваться реальных успехов, зажимать гайки, посягать на его свободное развитие, то человек склонен отказываться от попыток получить реальный результат. Он, как показывают исследования Макаревича А. П., начинает делать лишь то, что обеспечивает его внутренний комфорт, берётся решать лишь несложные задачи, малозначимые, но легкодостижимые. «Главное, чтобы меня хорошо воспринимали, одобряли моё поведение, может быть, даже хвалили, и не важно, что при этом от меня нет реальной пользы», – типичное поведение для объекта тоталитарной, дискриминационной организации. Ещё более жёсткое ограничение совсем отпугивают от какого-либо желания иметь реальные или иллюзорные успехи. Формируется позиция «лишь бы не стало хуже (мне, а потом, после меня, хоть потоп)». Насколько опасно для государства и для каждого формирование такой тенденции свидетельствует весь исторический опыт крушения всех тоталитарных империй.

Ф. Е. Василюк в работе «Психология переживания», следуя несколько иным путём, тоже приходит к выделению основных принципов активности:

– принцип удовольствия, определяет поведение в соответствии с желанием;

– принцип реальности, определяет терпение (соответствует нашей боли);

– принцип ценности, определяет поведение в соответствии с опасением (соответствует нашему страху).

Кроме этого он выделяет четвёртый принцип – творчество, определяющий поведение в соответствии с волей. В нашем понимании этот высший принцип соответствует интегральному принципу гибкости.

Есть старая притча о том, как взяли двух ягнят и поселили в двух сараях, но возле одного привязали волка, так, чтобы тот не мог достать ягнёнка. Обоих ягнят одинаково хорошо кормили, одинаково хорошо ухаживали. Однако тот, что постоянно видел рядом волка, чахнул на глазах и вскоре умер, в то время как другой ещё долго жил припеваючи.

Как вызвать страх? Страх вызывается образом боли, нарисовать который мы можем разными способами:

угрозой вербально связать нежелательное поведение «противника» с будущей болью;

вести себя так, как будто «противнику» уже страшно, как будто ты уже добился своего: спокойно, уверенно, насмешливо, загадочно и непонятно ухмыляясь и т. п.;

заразить ярким очевидным переживанием страха от себя или от окружающих.

Людям свойственно тревожиться практически обо всем. Многие сами себе выдумывают проблемы, решение которых в течение дня не дает им возможность выполнить свою работу, заключить ту или иную сделку, сформировать вокруг себя атмосферу радости, Это не только вредно, это разрушает личность. Врачи давно доказали, что волнение, стресс укорачивают вашу жизнь так же, как и уменьшают возможность добиться успеха. От самоубийств (вследствие стресса, волнений, беспокойства, депрессии) сейчас погибает больше американцев, чем от пяти самых распространенных болезней. Волнение приводит к сердечно-сосудистым заболеваниям, повышает кровяное давление, может вызывать астму, ревматизм, простуду, артрит, мигрень, расстройство желудка. Так зачем же волноваться и выходить из себя? Недавний опрос на тему «Что тревожит людей?» показал, что это:[71]

То, чего никогда не было в действительности. 40 %

То, что ни на что не влияет…….. 30 %

Необоснованное беспокойство о своем здоровье 12 %

Мелкие и незначительные происшествия. 10 %

Реально существующие проблемы…… 8 %

Вывод: 92 % людей волнуются по поводу нереальных угроз и о том, с чем они всё равно ничего не могут поделать!

Как определить страх? Страх проявляется в трёх основных видах реакций:

в ступоре (аналогичном симуляции смерти у животных), он как бы пытается обмануть «хищника», мол, я умер, ты цели достиг, успокойся, отстань и уйди, признаками ступора могут быть различные выражения заторможености, вялости, апатии;

в бегстве, которое может выражаться как в буквальном уходе в другую комнату, так и в образном, то есть в избегании неприятных, болезненных вопросов, переводе разговора на новую тему;

в агрессии, как основной форме компенсации страха своей несостоятельности. Видишь, чувствуешь агрессию, слышишь агрессивные нотки в голосе – значит человек чего-то боится, ищи чего он боится, чего он вообще может бояться. Ключ к его страху в его агрессивных реакциях на болезненные для него твои слова и поступки, которые задели его комплексы. Эти его комплексы – это его слабость и твоя сила. Достаточно просто озвучить эти комплексы, сделать его страхи очевидными для него и окружающих – и он твой. Но помни, это касается и тебя.

Как убить страх?

Страх – это что-то вроде мифического дракона, который пожирает самого себя. Каким бы страх не был, всегда есть страх страшнее. Большинство людей под страхом смерти могут совершить самые страшные вещи. Казалось бы, что может быть страшнее боли и смерти. Но иллюзия социальной, моральной гибели может быть невыносимее реальной смерти. Многочисленные случаи самоубийств учат нас, что есть вещи страшнее смерти и дороже жизни, просто у каждого они свои. Кого-то заставили на людях съесть дерьмо и он этого не вынес, другому угрожают изнасилованием дочери, и защищая её он плюёт на опасность смерти. Достаточно нащупать, найти их, эти «самые страшные вещи». Они ключ к свободе от страха смерти.

Но это если нам кажется, что страх мешает, потому что вообще-то страх выполняет полезную функцию. Часто человек вынужден действовать в условиях, когда они не имеют исчерпывающих сведений о том, как следует себя вести в неожиданных ситуациях. В процессе эволюции и выработался специальный аппарат эмоций, который в определёных пределах компенсирует и воспополняет недостаток знаний. Так при страхе от сигнала опасности возникает оборонительная защитная реакция на любое изменение в окружающей среде, хотя в 95 % случаев оно реально никакой угрозы для организма не представляет.[72] Реагируя предупредительно на любую хрустнувшую ветку или мелькнувшую тень, организм повышаетвероятность того, что он не пропустит тот единственный из ста сигнал, за невнимание к которому он может поплатиться жизнью.

А в целом страх побеждаем более сильным желанием. Именно сильнейшие желания доброго, светлого, истинного на протяжении всей истории человечества позволяли лучшим сыновьям и дочерям Земли, поправ смерть, шагнуть в вечность людской культуры. И нам ещё предстоит по достоинству оценить роль человеческого желания.

Одни жалуются, а у других просто наблюдается часто некоторая нерешительность при установлении контакта с другими людьми. Как будто они не находят достаточно веского (в мировом масштабе) объяснения необходимости такового, видимо в результате воспитательных запретов беспокоить взрослых по пустякам. Хотя обычное желание и есть достаточной и весомейшей причиной для попытки общения. Настоящие желания не бывают пустяковыми. Работа с осознанием и признанием своих желаний как равноЦЕННЫХ причин результатов освобождает от многих иллюзий страхов, снимает ограничивающие барьеры в общении.

Помогая клиенту решить его проблему, опытный, эффективный психолог как правило в начале работает с желанием клиента. Основная задача – освободить желание, стремление излечиться, измениться. Слава Богу и дедушке Фрейду, мы так устроены, что если есть желание, то все, происходящее вокруг, воспринимается нами как помогающее осуществлению этого желания. Не зря в народе говорят: «Кто хочет, ищет средства, а кто не хочет, выискивает оправдания». Когда мне замечают или я сам чувствую, что оправдываюсь, я сразу ставлю точки над «і» – говорю: «да, я не хочу так, хочу по-другому», – и дальше, по сути, не водя друг друга и себя за нос.

Таким образом, независимо от того, кем ты управляешь, коллективом, подчинённым или собою, твоё влияние будет соответствовать принципу желания и выводам из него:

• человек всегда делает только то, что хочет;

• нельзя человека заставить действовать без желания, вопреки ему;

• если делал, значит, желал сознательно или бессознательно;

• если не делает, значит, чему-то противится;

• не проси делать то, чего он не хочет;

• заставить делать человека можно, если он хочет этого; то есть, когда мы принуждаем, то ставим перед выбором между большим и меньшим злом. И человек хочет и поэтому выбирает на свой взгляд меньшее зло, чтобы избежать большего (для этого он должен верить в возможность большего зла);

• желание – это мультик в голове об актуальной привлекательности объекта желания;

• чтобы человек сделал то, что ты хочешь, нарисуй ему мультик про то, что он этого хочет, например (смотри главу о методах влияния):

– заставь: «Если не захочешь, – убью»

– внуши: «Поверь мне, я знаю, – ТЫ ХОЧЕШЬ, правда-правда»

– покажи пример: «Смотри, как здорово у меня получается, если (когда) я хочу»

– зарази: «Ой, как я хочу-хочу-хочу!»

убеди: «Ты хочешь, потому что…»

– сманипулируй: «Представь, что ты хочешь… Научи меня хотеть, как мне захотеть, что такое хотеть… А ты умеешь (способен) хотеть, а ну-ка захоти».

И всё-таки волнует проблема противоречия между ожидаемыми результатами и неудовлетворённостью достигнутыми. На самом деле намерение, которое соответствует настоящему желанию и реальное поведение, достигающее результата не одно и то же. Поэтому необходимо постоянно контролировать соответствие поведения намерению. Дело в том, что если намерение исходит из реальных актуальных потребностей ситуации, то поведение из опыта, обучения, воспитания, представлений, из иллюзий. В то же время намерения определяют цель, реальный результат достигается поведением. Поведение представляет собой конкретные действия (движения тела) по отношению к конкретным предметам. Интеллектуальное поведение – конкретные логические операции с конкретными образами. Проблема намерение-поведение связана с тем, что люди, как правило, формируют в лучшем случае чёткий, конкретный и экологически выверенный образ результата, но не имеют при этом такого же качественного представления пути достижения этого результата, нет образа порядка действий, нет умений.

Чтобы сделать что то качественно, надо хотеть это сделать, знать то, чего ты хочешь и уметь делать это. Даже когда человек делает в первый раз, в голове у него рисуется программка дейстий, которая и является где-то первичной формой умения. Когда спрашиваешь ребят на тренинге какие умения им необходимы, чтобы достичь цели называют всё, что угодно: качества, абстрактные номинализированные обобщения класса целей, неспецифичесие глаголы, но не умения. Самое трудное раздуплить себя, свои намерения до конкретных действий с конкретными предметами. Поведение приводит к желаемому результату когда соответствует чёткому умению, результату научения новому способу действия.

В завершение один эксперимент о роли желания в нашей жизни. По теории вероятности, согласно математике случайностей равновероятные события выпадают приблизительно одинаковое количество раз. И чем больше количество выпадений, тем меньше относительная разница в количестве выпадения равновероятных событий. То есть, например, шарики в специальном устройстве имеют одинаковые вероятности попадания в любой из десяти желобков. При ста попаданиях разница между количеством шариков в желобках может быть, к примеру, от 1 до 3, при миллионе попаданий разница может быть, к примеру, от 1 до 10. При ещё большем количестве разница ещё менее ощутима. Можно сказать, что все желобки заполняются равномерно. В эксперименте участники загадывали, чтобы в один из желобков шарики попадали чаще. При количествах в 10 миллионов попаданий и больше загаданный желобок принимал заметно большее количество шариков. Грубо говоря, вывод был таков: участники эксперимента меняли итог случайного выпадения в соответствии с ранее высказанным желанием. Это мистика или наука? Это мистика, потому что нет объяснения с точки зрения формальной логики, но это наука ибо экспериментально зафиксировано.

Выбор лучше его отсутствия

Ты увидишь, что муки, пожирающия людей,

Суть плоды их же выбора; и что несчастные

Ищут далеко от себя тех благ, источник

которых находится в них же самих.

Лизис (Золотые стихи Пифагора)

Твой выбор – это результат работы твоего мозга. Мозг работает мыслями, а мысли состоят из образов, выражающихся в словах. Подбор слов и их сочетание в предложениях-мыслях определяют оригинальность этих мыслей, мудрость выбора и эффективность твоего поведения в итоге. Как утверждают восточные учения освобождения, причина майи, иллюзии порождающей страдание, в языке и мысли. В этом ключевом понятии управления мы конгруэнтны и древневосточным мудрецам и современным западным нелперам.

Я вместо мы, они, меня.

Я кто вместо я какой, чей.

Я могу вместо должен.

Я делаю вместо делаюсь, делаются, со мной происходит.

Я имею вместо у меня есть.

Я не хочу или не буду вместо не могу.

В мире иллюзий иллюзорна не только свобода, но и решётки на окнах…;о)

Переформулирование своих мыслей по принципу приведённых словесных формул позволит тебе сразу обратить внимание на «ошибки» (ограничения) твоего отношения к реальности и понимания её. Ты почувствуешь что-то не то в своих предложениях, и когда ты их переделаешь так, чтобы они звучали в новой форме, ты вдруг откроешь другой мир для себя новыми глазами. Вместо бинокулярного взгляда ты приобретёшь пространственное, объёмно-рентгено-голографическое зрение мудрого постижения жизни.

Я могу показать тебе дверь, но переступить порог ты сможешь только сам.

Морфей. «Матрица»

Итак, для того, чтобы быть свободным мало хотеть, надо сделать первый шаг. Выбор – это и есть твой первый шаг. Первый самый трудный. Хотеть не трудно оно всегда само по себе хочется, нужно только осознать, что ты хочешь, и понять, чего именно ты хочешь. А вот сделать выбор первого шага трудно, пока тебе кажется, что ты этого не умеешь делать.

Свобода это не состояние, а процесс. Все мы на протяжении дня делаем много выборов. То, как мы выбираем, и что мы выбираем, может сужать или расширять наши возможности. В аэропорту я могу сделать выбор из нескольких пунктов назначения. Если я выбрал Москву, а посреди полета услышал о том, что там плохая погода, ничего не поделаешь – я в самолете, летящем в Москву. Выбор поведения очень похож на такую ситуацию, и последствия неудачного выбора нужно принимать и терпеть. Однако истинная свобода не в том, что ты сделал, выбрал (удачно или нет), а в том, что ты способен делать, выбирать дальше (акцент не на «что», а на «способен дальше»), не привязываясь к результату, а используя его как очередной плацдарм для рывка.

Еще есть выбор в том, как проводить в жизнь сделанный выбор. Возможно ты садился когда-нибудь по привычке не в тот автобус или приезжал не в то место? Это часто происходит, когда ты регулярно ездишь по одному маршруту, но в виде исключения нужно съездить в какое-то другое место. Из-за того, что ты занят мыслями о чем-то другом, ты выбираешь не тот автобус или поворот. Ты можешь позволить своим привычкам делать за себя автоматический выбор, или ты можешь основывать выбор на более «качественной» сознательной мысли, но помни: бессознательное своими выборам напоминает тебе о твоих настоящих ценностях. Иногда в бизнесе вроде бы незначительные выборы того, что ты говоришь в интервью или переговорах, может иметь крупные последствия для тебя, компании и персонала.

Выбор это отдание предпочтения из множества чему-то одному наиболее соответствующему интересующим условиям. Выбирая, ты не обрекаешь себя на волю случая, мол, угадал – не угадал, и ошибка не рок, а условие выбора – не то, пожалуйста, выбираю другое.

Выбор – это раскрепощённое желание. Моё личное, уникальное. Хочу, потому что приятно мне, потому что полезно мне, потому что нравиться мне. Там, где есть долг и вина, нет выбора. Долг, вина – это те мультики, которые рисуют в твоей голове с помощью идеологии и морали дяди. Этим дядям выгодно иметь тебя жёстким до жестокости, тупым, чёрствым, принципиальным, твёрдым ревнителем долга и мягким, податливым, слабым и кающимся в своей вине перед ними за то, что ты им должен, за то, что родился грешным, за то, что вообще посмел родиться без разрешения. Тебя обязывают надеяться выслужить у этих дядей довольно много и избежать порицаний, став конгруэнтным их требованиям, закрепостившись или расслабившись, объявив это хорошим и правильным. Но ты же можешь, уже, свободно быть гибким и жить в соответствии со своими ценностями.

Когда ты что-нибудь выбираешь, ты выбираешь это здесь и теперь. При этом ты не обязан становиться рабом своего выбора. Когда политики меняют идеологию, это не предательство, ренегатство, это природно, нормально, естественно, если это их выбор. Относись к этому спокойно (но помни, что любая идеология это способ манипулирования сознанием масс).

Они и ты не должны всю жизнь следовать выбранной идее. Когда тебе приспичит посрать, ты идёшь на очко – это твой выбор. Но это не означает, что если это твой выбор, то ты должен всю жизнь провести на этом очке. Выбор не самоцель, а способ достижения.

Выбор эффективный – это выбор конгруэнтный, адекватный, соответствующий в пространстве и времени необходимости, возможности, желанию и предусматривающий перевыборы.

Сам выбор часто воспринимается как трагедия задачи, которую нельзя не решить, а решить её невозможно. Хотя мы считаем, что возможно, именно потому, что решается. Другой вопрос на сколько эффективно. Это связано с тем что выбор в основном рассматривали как необходимость отказа от чего-то ради чего-то и как необходимость рационально убедительного основания для этого. Сознание таким образом, вынуждено решать парадоксальные с логической точки зрения задачи, сопоставлять несопоставимое, соизмерять не имеющее общей меры. Проблема связана с тем, что опирались только на рациональное, откидывая или упуская сферу иррационального. А зря, интуиция и опыт – свидетели тому.

Как бы мы хотели, чтобы при выборе нам помогала интуиция. Как правило, она не обманывает, но здесь нужно делать разницу между интуицией и «авось». Более того, интуитивные решения очень экономны. А что такое интуиция? Это бессознательная обработка неосознанной информации. Ошибки в выборах мы допускаем из-за формируемых самим себе барьеров-ограничений. Опыт раскрепощения позволяет легко снимать барьеры. Неограниченная интуиция – это эффективное принятие решений. Мои личные решения задач и головоломок приходят как бы сами собой. Я не стараюсь, не напрягаю извилины. Я лишь раскрепощаю мозги, освобождаю любые самые «бесправные» мысли – и куча вариантов лезет в голову.

Если дороги занесло снегом, мы расчищаем их, а не строим новые магистрали.

Выбор тем более приближается к своей сущности, чем меньше ты перекладываешь груз ответственности за него на ситуативные соблазны и искушения, ходячие представления о нормальности и моральности, «исторические» образцы и императивы о норме.

Итак, об лингвистических особенностях формирования эффективного выбора.

Я вместо мы, они. Довольно часто человек выключается из ситуации (по нашей терминологии), прячась за «мы», и убегая в «они». «Мы считаем…» вместо «я думаю…», «он меня довёл…» вместо «я недоволен…», «я разозлился, не вытерпел…» и т. п. Этим самым приписывает другим свои неприемлемые (оценочная позиция) качества и перекладывает на них ответственность за свои выборы, фактически отказываясь от права выбора, от свободы. Попытка освободится от ответственности за себя похожа на просьбу заставлять тебя быть свободным, с таким же эффектом можно предложить кому – то пожрать, посрать, потрахаться за тебя. Приписывать другим ответственность за свои эмоции, всё равно, что предоставлять им своего рода физическую власть над тобой, которой у них нет. На самом деле мы сами создаём свои чувства. Но мы приучены избегать неприятных чувств по поводу неприятностей вместо того, чтобы изменять саму неприятность. Такие люди похожи на некоторых из страдающих зубной болью. Они пичкают себя обезболивающими пилюлями вместо того, чтобы вылечить или удалить больной зуб.

– Он меня довёл до белого каления.

– Как и почему ты позволил себе, чтобы он довёл тебя.

Интересно, что далеко не каждый психолог берётся помочь своим родным, близким. Дело в том, что родственники не хотят признавать свою свободу от него. Принимать идею того, что он им ничего не должен. Хотят возложить ответственность на него. Поэтому психологу необходимо убедительно показать своё намерение отвергать «перевод стрелок» ответственности с клиента на себя. Клиент, если надеется на помощь, должен знать, что психолог готов на него насрать, мол, забирайте свои деньги, ищите дураков, до свидания. «Домашний» же психолог на родных так «насрать» не может, во всяком случае, сразу, потому что жена, например, перестанет готовить ему ужин, а он любит и её, и покушать. Если бы родные и близкие смогли это понять, они бы спокойно признали бы за собой право и способность отвечать (буквальный перевод ответственности с английского) за себя, за своё изменение и не ждали бы когда «домашний психолог» не сможет не насрать на них. Под «домашним психологом» можешь поставить кого угодно из своей семьи.

Однажды ко мне пришёл друг со своей невестой пригласить меня на свадьбу. Прощаясь, сказали, что едут к его родителям знакомиться.

– Это очень важный момент, – заметила одна наша гостья.

– Что значит важный? – Поинтересовался я.

– От того как свекруха примет невестку будет зависеть как счастливы будут молодые, – пояснили мне, и все с этим согласились, учитывая, видимо, свой опыт.

– А от кого больше, от свекрухи или от невестки, зависит то, как они сойдутся?

– От свекрухи в первую очередь, – опять, наверное, имея в виду свой опыт, заявила гостья.

– Ты готова, – посмотрел я на невесту, – отказаться от права быть счастливой и отдать его в руки свекрухе? Вы хотите определять своё счастье или иметь кого винить, если что не так?

Подумав, решили, что приятнее самому отвечать за себя. И непросто приятнее, а эффективнее. Сейчас я расскажу тебе об основном секрете покорения женщин Дон Жуана, которому он научился у … них же. Ты видел, чтобы мужчина смог устоять перед чарами женщины? Это так же редко, как и покорение женщины уговорами. Поэтому это хорошая тема для романов и фильмов. Когда ты уговариваешь, убеждаешь девушку (нормальное поведение для обычного мужчины), то удивляешься трудности задуманного, и не понимаешь, почему не получается, ведь они тоже люди. Всё очень просто. Когда ты уговариваешь, то тем самым упрашиваешь её сделать первый шаг, то есть взять на себя ответственность и её сопротивление естественно. Возьми ответственность на себя. Не проси её расстегнуть кофточку, а сам останься в трусах и рубашке. Теперь не она легкодоступна, спровоцировала, поддалась (ответственна), а ты завоевал, соблазнил, поразил (взял ответственность за последствия) её. Девушке очень неприятно винить себя (если что не так), но она с удовольствием готова иметь виноватого в твоём лице.

Я кто вместо я какой, чей. «Какой» выражает степень определённого качества, и подразумевает возможность сравнения, возможность быть по степени выраженности этого качества ниже кого-то. «Какой» теряется под маской отдельной черты. Глупый скроется под маской учтивого, подлый под имиджем любезного. Учителя могут не заметить оригинала за ярлыком «зелёного» художника.

С другой стороны, «какой» смешивает тебя с толпой всех «таких». Сравни:

– Я кто? Украинец, Поляк, Американец, Немец, Француз. Я – КТО! Я – ЛИЧНОСТЬ!

– Ты кто?

– Мы Петровых.

– Не чьих, а кто ты?

– Я русский, я – какой. А кто я?

– А никто, ты какой.

– Я человек.

– Да? Разве ты не черный, белый, жёлтый…?

Думаешь зря часть русских стала Россиянами.

– Я успешный!

– Кто «я»?

– Я это я…

– Ты, это кто?

– Бизнесмен!

– Бизнесмен, это кто?

– …Делающий деньги.

– Понятно «какой», но кто это?

– Бизнесмен – ну… это человек…

– Вот, Человек. Начни, хотя бы, с этого. ТЫ ЧЕЛОВЕК! Хотя я хочу покопать тебя глубже. Человек это кто?

– …

Над нами властвует всё то, с чем мы себя отождествляем. Мы можем властвовать над тем и контролировать всё то, с чем мы себя растождествили.

Роберто Ассаджоли[73]

– Кто ты есть?

– Я студентка второго курса.

– То есть, когда перейдёшь на третий, ты перестанешь быть собой.

– Я из среднеобеспеченной семьи.

– Социальный стереотип: а завтра вы разбогатеете – это уже будешь не ты?

– Я Люба!

– Тебя так называют другие люди?… Если поменять имя – они будут настаивать на том, что ты Даша. Но если ты изменишь окружение и имя – ты изменишься полностью, перестанешь быть собой?

– …?!

– ЧТО ДЛЯ ТЕБЯ ЗНАЧИТ ПЕРЕСТАТЬ БЫТЬ СОБОЙ? ЧТО ТЕБЯ ОТЛИЧАЕТ ОТ ДРУГИХ? Когда попробуешь ответить на эти вопросы, тебе покажется, что ты никто и ничто, но это возмутит тебя. И справедливо, ибо ты есть всё и ВСЁ ЕСТЬ ТЫ.

Следующий момент – это разница в отношении к цели выбора между «могу» достичь и «должен» достичь. Сейчас очень модно говорить о том, что никто никому не должен, но как и в случае с безоценочностью мало кто понимает и тем более объясняет, почему смысл этой позиции не в попытке избежать ответственности, а, наоборот, в принятии её на себя. Есть целый ряд товарищей, которым очень нравиться лозунг «я никому и ничего не должен», но при этом всём они крайне недовольны, когда слышат: «Никто никому ничего не должен». Такие носятся со своей «свободой» чтобы никому ничего не делать, я же выжег этот принцип клеймом на сердце, именно чтобы всем всё, что могу делать.

Одна девчонка, услышав от меня слово «свобода», скривилась как-то, мол, мой муж уже ходил на тренинг где снимают стереотипы, был до тренинга нормальным мужиком, а после тренинга на месяц ушёл из дома в загул, не хочу такой свободы. И я не хочу такой, и никто другой нормальный не хочет такой. Но я знаю, что все мы хотим настоящей свободы, свободы, как гармонии между «необходимо», «могу» и «хочу». Ломаем убираем стереотип восприятия – что на место него? Какое понимание? Какие более универсальные принципы вместо старых?

Когда мы говорим, а значит, скорее всего, и думаем, что мы «должны» кому-то, «надо» для кого-то что-то сделать, то тем самым выключаем из своей мотивации желание – сильнейший энергетический побудитель, стимулятор. Отношение «должен», «надо» определяется целью внешней, навязанной; обусловливает поведение вынужденное кем-то или чем-то, а не спонтанное, свободное. Поскольку организм устроен так, что склонен сопротивляться любому внешнему воздействию как возможно опасному, то бессознательная часть тебя будет забирать ресурсы на сопротивление, и тебе придётся тратить дополнительные усилия в достижении «чужой» цели на преодоление этого сопротивления. Этим ты обеспечиваешь свою неэффективность. Использование «должен» является превосходным способом вызвать мгновенно чувство вины за нарушение правил, создавая искусственную пропасть между твоими ожиданиями и реальностью. Мы же утверждаем, что ты можешь преодолевать правила, это условие игры, это условие эффективного функционирования, развития.

Когда ты говоришь «я должен», то обременяешь себя ответственностью за других, берёшь на себя чужую ответственность. Когда ты говоришь «они мне должны», то перекладываешь свою ответственность за свои поведение, слова на чужие плечи. Попробуй быть ответственным за себя, за свой успех, счастье.

Когда ты формулируешь своё отношение к цели по принципу «могу», то тем самым определяешь реальную возможность её достижения. Этот принцип предполагает свободный выбор, внутреннее, твоё, личное самоопределение цели, открывая свободный полный доступ к внутренним ресурсам, гарантируя свободу от внешних ограничений.

Зациклившись на «должен», «надо» ты рискуешь упереться рогом в стену, гоняться за невыполнимой целью, взвалить на себя непосильную ношу. Опираясь на «могу» мы шаг за шагом реально продвигаемся к цели.

Должен – это зависимое отношение к цели.

Могу – это свободное отношение к средствам её достижения.

«Я должен заботиться о ребёнке». Возможно ты даже знаешь, почему это делаешь.

«Я хочу заботиться о ребёнке. Это мой выбор. Я понимаю, зачем я это делаю».

Почувствуй разницу.

Думал когда-нибудь, почему и как люди расстаются? Любовники, друзья, супруги. Поначалу они думают: «что я могу еще для него сделать, чтобы быть интересным (ной)», а как только отношения как-нибудь формально закрепятся, начинают придумывать: «что он (она) мне должен ещё». Чувство долга убивает искренность и порождает вину и зависть. Не она должна меня любить, а я хочу, чтобы она меня любила, и поэтому буду делать всё для этого (или не всё), насколько сделаю, настолько и полюбит.

«…Я никому и ничего не должен, поскольку никогда не жил в кредит», – жаль, не помню автора.

Один из наиболее часто встречающихся конфликтов это спор о том, кто виноват в том, что произошло. Вина всегда рядом с долгом. Виноват всегда тот, кто должен. Долг это не то, что мы определяем, а то, что нам определяют. То есть вина всегда навязывается нам кем – то. Поэтому вина не бывает объективной, она всегда производная чьих-то амбиций и выгод. Этот спор неразрешим там, где есть взаимное «одалживание». Запомни навсегда – чувство вины, ярко выраженное или смутное, первейший признак того, что тобою манипулируют. Удивительно, как меняется отношение к спору, когда позицию «кто виноват в том, что произошло» я вынуждаю поменять на «кто что постарался сделать, чтобы предотвратить это», «чего хотели и что предприняли для этого». Кто заслуживает это?

☻ Каждый заслуживает то, что имеет.

– Официант, можно мне чашечку кофе?

– Я что – доктор, откуда я знаю можно вам кофе или нет.

Следующая интересная вещь заключается в том, что когда я просто объясняю вышесказанное особенно балующимся обвинениями – не хотят понимать. Но, спровоцировав таких (делается элементарно) на ошибку, начинаешь наезжать на них, обвинять – о, как они хватаются за мои слова, какие замечательные аргументы и доводы находят в своё оправдание, оправдание понимания, а не обвинения.

Я делаю вместо делаюсь, делаются. Когда делается, то делает само себя без меня и не обязательно так, как хочу я. Когда я делаю, то в результате имею то, что хочу я и так, как хочу я.

– Почему ты меня не любишь? Я тебя люблю, а ты меня нет. Я стараюсь для тебя, а ты нет. Я хороший, а ты плохая.

– Может быть, действительно, я свинья неблагодарная? Но ведь меня любят, потому что я веду себя так, чтоб меня хотелось любить, а он ведёт себя так, чтоб его не хотелось любить.

Вопрос «почему» кому более важен, тому, кто не любит или тому, кого не любят?

– Как не хватает людей, с которыми интересно. Хочу, чтобы мне было интересно со всеми (моё желание зависит от кого-то).

– Не бывает так просто, может не получиться.

– Хорошо, переформулирую, хочу, чтобы я был интересен всем, и притягивал интересных людей (всё зависит от меня).

– Пожалуйста, делай, интересуй.

С помощью «хочу» и «могу» ты «делаю» превращаешь в реальность, зависимую от тебя. И реальность «вынужден» превращается в факт «делаю».

Я не хочу или не буду вместо не могу. А еще эффективнее я хочу по другому, я буду по другому (так как, считаю, будет оптимально). Это переформирование подобно предыдущим перемещает тебя из состояния безысходности в состояние возможности, по крайней мере, осознать возможность выбора. Когда кто-то говорит, что он не может сделать что-то, это значит, что он установил цель, а затем поместил её вне зоны досягаемости. Вопросы «Как именно меня останавливает…?» и «Как сделать…?» переносят акцент снова на цель, включают в задачу, и настраивают на работу по освобождению от барьеров в качестве первого шага.

Итак, выбор определяет твоё поведение. Чтобы оптимально выбрать, полезно знать каким может быть последствие выбора. Каким бывает вообще поведение. Любое твоё поведение будет лежать в пределах твоих возможностей. Кроме этого оно будет зависеть от степени необходимости и желания. Если твои поступки гармоничны с природой, соответствуют и необходимости (совокупности социальных требований, норм, законов и т. п.) и желанию, то такое поведение называют адаптивным, в некотором смысле здоровым, нормальным. Если же оно соответствует внутреннему побуждению, но не совсем сочетается с представлениями окружения, разделяемыми тобою, то ты защищаешь себя. Оформляешь своё поведение в приемлемую обёрточку, изменяя представление о своём поведении (а одновременно и о желании). Благо, предусмотрены механизмы психологической защиты, мы их вспоминали в самом начале. Такое поведение будет защитным. Не реже случается так, что оно больше определяется внешними требованиями чем слабым желанием. В этом случае ты свою социальную импотенцию компенсируешь другими одобряемыми возможностями, изменяя своей цели. Это компенсаторное поведение. Эффективность поведения, определяемая результатом, прямо пропорциональна целеустремлённости, а значит желанию. Адаптивное поведение соответствует желанию и определяется им. Защитное поведение и компенсаторное – искажённому желанию, представлению о себе и ориентированы на требования внешней среды, а не на внутренние потребности. Есть ещё один вид поведения – патологическое, возможно при отсутствии осознания какого – либо желания.

Я имею вместо у меня есть. У меня есть желание, то есть это желание хочет, есть у меня, а не хочет – не есть. Когда я имею желание, то хочу – желаю, не хочу – не желаю.

У меня есть девушка – ловлю момент. Я имею девушку – она ловит момент.

У подчинённого есть начальник. Начальник имеет подчинённых.

В «есть» нет никакой активности, но есть какая-то предрешённость. В «имею» я активен и ответственен, сам определяю отношение к объекту, а не объект и обстоятельства определяют моё отношение. Я думаю англоязычные цивилизации в некотором смысле неспроста ушли далеко вперёд. Свою роль в этом однозначно сыграло их I have.

У меня есть возможность выбора (так и хочется поставить вопросительный знак или добавить «пока»). Я имею выбор – я выбираю.

С выбором часто сопоставляют понятия воли, силы воли. При этом они воспринимаются как нечто в тягость, не совсем радующее. Волю можно рассматривать не только как самопринуждение, но и как самоманипулирование или другие самометоды влияния. Самоприказ может быть неприятным – я не хочу подчинятся, и я же возмущён неподчинением, а может выглядеть очень даже привлекательно – я доверяюсь себе, а мне приятно умно приказывать и видеть готовность исполнения, как у меня всё здорово получается. Через эту призму, рамку контекста легче дружить, интересней играть с волей. Таким образом, воля – это не совсем борьба с борьбой мотивов. Скорее воля – это свобода от борьбы мотивов, то есть чёткое осознание, определение значимого мотива. Жирный доктор, мучаясь своей тучностью, не «может» отказать себе в пирожках и сладостях, но прикладывает невероятные усилия, возвращая к жизни детей, не отходя по двенадцать часов от операционного стола. Безволие – это не отсутствие способности к усилию, не отсутствие силы, а неумение эту силу направлять. У нас у каждого есть всё необходимое, нужно только научиться этим управлять.

Свобода – это

Выбор – это

Решение – это

Управление – это

Совершенствование – это

Изменение – это

Движение – это

Жизнь.

Позитивная целеустремленность

Тому, кто не знает, куда плыть не бывает попутного ветра.

М. Твен

Кто не знает куда идти, удивляется, попав не туда.

М. Твен

Несколько секунд не представляй двугорбого волосатого зеленого жирафа. Я сказал не представляй. Но кому бы ни сказал, они обязательно всё равно представляют, как правило, почему-то и зелёного верблюда и «совокупляют» его с этим жирафом. В книгах по НЛП достаточно подробно описаны механизмы пробуксовывания команд с «не».

Ум может отобразить отрицание (не), только сделав его положительным. Если ты будешь говорить людям, чего нельзя делать, не удивляйся, если они будут делать именно то, чего ты не хочешь.

«Не» есть только в языке. В природе и в теле, как части природы, нет понятия «не». В природе нет «несинего» или «некрасного» неба, в природе только «есть» синее или красное.

Попробуй выполнить как можно быстрее следующие задания:

1. Обведи слово ФОН кругом, если неправда то, что круг не похож ни на какую букву этого слова.

2. Если ты не согласен с тем, что утверждение «не В – третья буква алфавита» ложное, то не рисуй квадрат здесь.

Насколько просто тебе дались эти задания, быстро ли ты справился? Именно так люди часто пытаются управлять своим организмом, начальники подчинёнными и удивляются при этом, что приказы трудно выполнить. Нуждаешься ли ты в правильном ответе, уверен ли в своём решении? Слово «ФОН» должно быть обведено кругом, а ниже должен быть нарисован квадрат.

Формулируй свои реальные результаты и желаемые (цели) положительно.

За каждым негативным ярлыком стереотипных убеждений скрывается целый ряд всевозможных «не», изобретений человеческого разума, владеть которым необходимо научиться так же как любым другим изобретением. Пока же эти «не» поражают наше сознание вирусом деструктивности. Закрой глаза и представь, что книги в руках нет. Ты представишь книгу, а затем пустые руки.

Наука может исследовать только то, что имеет место быть, наличествует и, поэтому, может констатировать, уверенно утверждать только о том, что что-то есть и оно есть таким и развивается так. Констатация отсутствия факта в определённых условиях относительно, с долей вероятности распространяется лишь на подобные условия и вряд ли целесообразно генерализировать вывод на абсолютно все возможные условия, о которых мы может быть даже не подозреваем. Поэтому и атеизм не научен – он имеет отрицательную цель «Бога нет», предмет исследования сформулирован негативно. Как бы научно выражаясь, существует принципиальная неполноценность индукции как метода спекулятивного знания. Возможно всё, что не опровергнуто однозначно. (Другими словами мы сможем сказать, что бога нет, только когда обнаружим то, что есть вместо него.) Из этих же позиций вытекает и принцип «разрешено всё, что не запрещено».

Это играет ключевую роль в воспитании и образовании. Я, как и мои учителя, давно перестал говорить моим слушателям, чтобы они «не забывали». Для обучения гораздо лучше помнить, ты согласен? Ум превращает отрицательное в положительное, так что формулируй свои результаты положительно, чего ты хочешь достичь, а не чего ты хочешь избежать, а иначе можно в итоге получить то, чего не хочешь. К тому же, если ты сформулируешь только то, чего ты хочешь избежать, может оказаться, что отдельные члены команды разработают собственные будущие желаемые состояния, что может не способствовать целям фирмы, организации. Мышление отрицаниями, что нельзя делать и что невозможно, оказывает на подсознание, ограничивающее и ослабляющее воздействие. Мы уже замечали, что в любом результате мы имеем целью изменение качества и (или) количества эмоционального состояния, знаний, поведения. И как мы выше увидели, это то, чего мы хотим. Мы всегда желаем достичь соответствия реальности образу в голове, этот образ и есть цель. Образ не может быть ни о чём, никакой, быть негативным, отрицательным. Он всегда собой что-то представляет, то есть позитивен. Цензура морали, норм, социальных ценностей, слой культурной накипи часто густо не пропускает «стыдные» желаемые образы в сознание, пряча их за мишурой отрицаний. «Я не хочу, чтобы было скучно, хочу не томиться в одиночестве, чтобы не думали, что я жалкий импотент, что я не интересный…», а в сущности «я могу и поэтому хочу трахать одну (а может и не одну) из самых красивых женщин нашей фирмы, а для этого хочу…». Когда ты хочешь яблоко, ты не просишь: «Дайте мне не грушу, не сливу, не помидор…», – пока не перечислишь все известные тебе фрукты и овощи кроме яблока и неизвестных тебе. И в результате получишь неизвестный тебе какой-нибудь фейхоа. Формулируя цели в отрицаниях, ты обречён на блуждания вокруг неё. Буриданов осёл сдох от голода не потому, что хотел и то и другое, а потому, что не хотел терять ни то ни другое.

Заметил однажды своему другу, что привык называть проблемы задачами. Он говорит – мол, ерунда всё это – какая разница, что как называть, главное, что человек под этим понимает. Так в том то и дело, что когда мы говорим «проблема», то понимаем и чувствуем за этим словом одно, а когда говорим «задача» – совсем другое. Употребляя «проблема», настраиваем, программируем организм на терпение неприятностей, на переживание негативных эмоций, на формирование психологических барьеров, нацеливаем себя на избегание неприятного. «Задача» же актуализирует творческий поиск эффективных путей решения.

Нет ни хороших вещей, ни плохих —

наше мышление делает их такими.

В. Шекспир

Событие, явление всегда можно рассматривать как фигуру на определённом фоне и в определённой рамке. Фон – это события и вещи пространства в данный момент как-либо связанные с фигурой. Рамка это контекст значимых связей фигуры и фона. Смысл любого события зависит от того, в какую рамку ты его помещаешь, каков контекст задаёшь. Когда меняешь смысл, твои реакции и поведение тоже меняются. Способность помещать события в различные рамки даёт больше свободы и больше возможностей. Позитивная рамка формирует позитивное отношение, оно, в свою очередь, позитивные намерения, позитивные намерения – позитивное поведение, позитивное поведение – позитивные результаты. Ярким примером изменения рамки является переформулирование отношения «я не могу делать это» в «я могу не делать это» приводящее к идее «я в принципе могу делать это, но хочу и буду делать другое». Особое значение позитивность приобретает в отношении к нашей целеустремлённости. Наша цель – это определённый конкретный результат, определённое чувство, действие, и всё это присутствие чего-то определённого позитивного, а не абстрактное «отсутствие», «нечувство», «недействие».

Однажды мастер попросил ученика сходить через лес в соседнюю деревню с поручением и наказал быть предельно осторожным и ни в коем случае не вступить в коровий «след». Когда ученик вернулся, мастер спросил, что тот видел по дороге.

– Коровьи следы, – ответил ученик.

– А ещё.

– Много следов.

Вот так и ты часто в жизни, стараясь не попасть в лепёшку, не видишь вокруг цветов, птиц, грибов, животных, не слышишь пения птиц.

Если говорить языком физики, то «позитивное отношение делает из человека причину, а негативное – следствие».[74]

Плохо не тогда когда что-то есть «плохое», а тогда когда нет «хорошего». Плохо – это всегда отсутствие, а не присутствие.

Позитивность мышления необходима человеку для достижения цели так же, как эрекция для совершения сексуального акта.

Назип Хамитов. Тайны мужского и женского

В психологии известен «эффект Розенталя». Суть его в следующем. Психологи обманули учителя, сказав ему, что из числа его отстающих учеников пятеро обладают хорошими, может быть, даже незаурядными математическими способностями. Учитель стал по-иному относиться к этим детям, и через некоторое время они стали учиться намного лучше прежнего. Если это и преувеличение, то преувеличение истины – истины об эффективности позитивного отношения и веры в человека.

По этому же принципу работают, так называемые, «самореализующиеся пророчества»-ожидания, о которых мы уже упоминали. Считающий себя неудачником действительно будет как бы притягивать к себе проблемы. Боящийся заболеть – заболеет, жадный – потеряет, злой всегда будет получать повод злиться, обидчивого будут обижать.

Если психолог в процессе терапии относится непосредственно к «вредной» привычке как способу достижения позитивной функции, например, релаксации, расслабления при курении и будет мыслить в этих терминах, это придёт его действиям большую гибкость. У человека есть много других способов снять напряжение и расслабиться.

Улыбайся себе и другим, думай по-доброму о себе и о других, и ты станешь успешным и счастливым. У тебя будет много интересных друзей, понимающих тебя, а не временных жалейщиков и сочувствователей.

Если ты привык к отрицаниям, формулируя цели, задай себе несколько простых вопросов: что тебе для этого нужно, зачем это тебе, для чего оно тебе. Ты обязательно придёшь к позитивному результату.

Как ты говоришь, так ты и думаешь, как ты думаешь так ты и делаешь. Говори людям об их гениальности и они будут такими. Спрашивают, мол, что же, я себе скажу, что я умею летать, и буду летать? Да!!! Если ты будешь думать, что ты умеешь летать, ты будешь себя вести так, как будто ты умеешь летать в действительности, это значит, что тебя будут воспринимать, как будто ты умеешь летать. Последствия этого отношения самый крутой полёт. Человек придумал самолёт и ракету только потому, что думал, что человек может таки летать. Говори себе и своим друзьям, что они успешные, и они будут себя вести так, будто у них в кармане миллион, и к вам все будут относиться именно как к миллионерам, и вы таки изобретёте свой самолёт. Позитивные словечки могут стать твоими словами паразитами, и это здорово (это вариант такого паразитика). Люди будут замечать их, они даже будут говорить, что замечают твои слова ключики, и пусть. Всё равно при этом они будут с удовольствием делать то, что ты от них хочешь, потому что никуда ни они, ни ты не убежите от своей гениальности, потому что это правда! Ты гениален.

Именно в выражении такой позитивности, притягивающей и дарящей надежду на причастность к гениальному скрыто такое качество лидера как харизма.

Будда говорил: «Стремление овладеть всем и вся есть признак людей ограниченных».

Позитивно сформулированная цель означает, что на любой позитивный вопрос о ней ты можешь дать позитивный ответ. Опиши цель, знаешь ли ты, что она такое, какая она на вид, на ощупь, на слух, на вкус, на запах, какие чувства вызывает, какие мысли рождает, что и как с ней делают. Как отразится реализация цели на том, что её будет окружать. Позитивное понимание цели с разных точек зрения, в разных контекстах, рамках восприятия. Например, рамка экологичности. В этой рамке можно задавать такие вопросы:

Какие еще последствия могут быть, если я приму это решение?

Как это решение повлияет на более широкую систему, частью которой оно является?

Кого еще нужно привлечь к принятию этого решения?

Рамка экологии гарантирует, что учитываются все последствия достижения цели. Если ты ответственен за управление большим проектом организационных преобразований, это самый лучший инструмент, который я могу посоветовать. Иногда у тебя может появляться чувство беспокойства из-за какого-то решения, без каких-либо видимых причин отложить его. Это включился твой сигнал неконгруэнтности (несогласованности), который предупреждает тебя о том, что что-то упущено из виду. Переключившись на рамку экологии, можно избежать возможной ошибки. Рамка экологичности обеспечит понимание многозначности смыслов решения и последствий, альтернативность возможных выборов.

Принципы отдания распоряжения как целеполагания:

1). Необходимость (зачем);

2). Реалистичность, реальная возможность;

3). Чёткость;

4). Конкретность (кто, что, где, когда, как);

5). Побудительность;

6). Эффективность – предусматривай минимальные затраты;

7). Совершённая форма глаголов;

8). Позитивность, безотрицательность, избегание частицы «не».

Не говори, чего не надо делать или надо не делать, говори, что нужно и важно сделать.

9). Информационная достаточность;

10). Высококонтекстуальность, доступность понимания;

11). Соответствие должностным функциям, компетенции;

12). Ментальное соответствие, учёт компетентности;

13). Направленность, адрессность сообщения;

14). Учёт автономности исполнителя;

15). Системность – согласованность с ранее принятыми решениями и последующими.

Эти принципы направлены на то, чтобы избежать при целеполагании ошибок упущения, генерализации и искажения, о которых мы уже вспоминали, кроме этого они помогут формированию положительного отношения к твоему управляющему влиянию и готовности эффективно выполнить поставленную задачу.

Хочешь маленький эксперимент?

Вытяни руки вперёд. Положи правую ладонь на левую. Дави правой рукой на левую как можно сильнее. Левая сопротивляется или уходит вниз, подчиняясь правой? Если уходит, ты почти исключение, живущее в гармонии с природой.

А теперь поднеси правой рукой палец левой руки к носу.

Каковы цель и результат в первом и втором случае?

Постичь эти принципы поможет понимание эмотивного, когнитивного и поведенческого компонентов личности как целостной системы, с теснейшей взаимосвязью элементов. То есть, чтобы сделать что-то, осуществить желание, нам необходимо, непросто описать намерение словами понятными частям мозга, отвечающим за абстракции, а так, чтобы было понятно и телу, чтобы оно могло представить цель. Мозги реагируют на слова, тело на образы. Не двигайся. Тело не умеет думать, но умеет чувствовать. Оно не чувствует «не», но хорошо умеет чувствовать движение и реагирует на «двигайся» быстрее, чем мозги обработают «не» в виде торможения уже имеющегося движения. Хочу быть здоровым. Тело не понимает неспецифического здоровья, но оно прекрасно поймёт «хочу чувствовать ногу», «хочу острее видеть», «хочу, чтобы разложился сахар в крови», «чтоб рассосался рубец». Если существительное нельзя почувствовать органами чувств, замени его на простые понятные глаголы, к примеру, попробуй сделать понятным себе «управление». Точно так же полезно дать возможность телу понять «хочу быть счастливым, богатым, успешным, интересным» и так далее. Цель достигается какими-то действиями, выражающимися глаголами. Они тоже могут быть не понятны телу. Что такое повысить эффективность. Это что-то, состоящее из наборов конкретных пойти, взять, написать, дать, сесть, посмотреть, стукнуть, погладить и т. д. и т. п. Если что-то хотите улучшить, то улучшить в сравнении с чем. Сравнения, прилагательные тоже сделай понятными. Будь осторожен с универсальными квантификаторами типа «все», «каждый», «всегда», «никогда», «никто» они могут запутать если цель выбирается конкретная. Эти правила – масло на шестерёнки твоих мозгов, чтобы они вертелись свободно и не стали сами себе тормозом. Если интересно узнать на эту тему больше, поподробнее, почитай нэлперов. Здесь надо заметить, что в книге мы всё же иногда применяли обобщения. Это чтобы ты вкладывал в них свои смыслы и теперь работал с ними, а не с чужими. Развивал себя, а не кого-то.

Позитивность имеет для тебя чисто конкретную практическую пользу. Ученые достаточно определённо установили, что долгожительство, кроме умеренности во всём и, особенно, в питании, напрямую связанно с позитивностью чувств и эмоций.

Позитивность эмоциональная – это любовь, радость, доброжелательность, уважение, сдержанность, такт и желание красоты.

Тот человек, которого ты любишь во мне, конечно, лучше меня: я не такой. Но ты люби, и я постараюсь быть лучше.

М. М. Пришвин

Красота, между прочим, тоже заслуживает отдельного особеннейшего внимания. Это далеко не просто эстетическая категория, а самая что ни на есть психологическая, экономическая и менеджментовская. Каждый стремится овладеть красотой и понятие красоты во многом определяет смысл жизни. Из одинаковых во всём остальном менеджеров тот, кто красивее более эффективен. Каким бы ни был товар и потребитель, последний всегда старается выбрать себе «игрушку» покрасивше.

Ощущение красивого не просто закодировано в психике каким-то индивидуальным кодом красоты. На самом деле всё, что соответствует ментальной программе естественного, экологичного, конструктивного взаиморазвития, воспринимается как красивое. Поскольку ощущение архетипной конструктивности, полезности универсально, то красоту большинство людей понимают одинаково. Вместе с тем, различия существуют в связи с особенностями места, времени и емпераментально-характерологическими особенностями идентификации каждого. Наиболее красивые вещи всегда необычны, но не все необычное является красивым. Многие, желая причаститься к красоте, фактически начинают гоняться за необычным. И именно критерий последующей полезности объясняет недолгий интерес к просто новому, необычному. Только настоящая красота (гармония, надёжность, экологичность) возбуждает интерес постоянно.

И если это так,

То что тогда есть красота,

И почему её обожествляют люди?

Сосуд она, в котором пустота,

Или огонь, мерцающий в сосуде?

Б. Слуцкий

Красота ума – это логика, рациональность размышления и мудрость понимания. Красота поведения – эффективность, ловкость, точность умений, когда средства эргономичны, удобны. Красота эмоций – это искренняя и щедрая радость и восприятия, и выражения.

Женское тело красиво, если оно соответствует здоровому (экологичность системы организма), оптимальному вынашиванию, рождению и вскармливанию детей. Красота мужчины – это ловкость, сила и скорость воина, мудрость лидера, обаятельность любовника.

Красивая душа – психически здоровая, адаптивная, творческая. Красивое управление – это эффективное управление, здоровое, экологическое, когда и овцы сыты и целы и волки сыты и целы. Жизнь красива, смерть безобразна, но даже умирание можно прожить красиво. Гибкий человек всегда красив, красиво чувствует, думает и поступает.

Зло, гнев, агрессивность, ненависть, желчность, всем этим явлениям соответствуют определённые колебания, которые проявляются в твоём поведении и работе организма – акустические, механические, электромагнитные. Сопровождаются они и поглощением-выделением определённых веществ в процессе сопутствующих химических реакций. Экспериментально легко доказывается, что вода реагирует структурными изменениями, например, на чрезмерно громкую музыку агрессивного характера (варианты хардроковых композиций). Животные растения в среднем состоят из воды на 2\3. Выводы напрашиваются сами. Некоторые опыты демонстрируют структурные изменения воды в зависимости от характера мыслей и переживаний. Не только учёные биологи, но и каждый из нас может из собственной жизни привести примеры о роли позитивного настроя в скором выздоровлении и как легко заболеть, если одолевают грустные и злые мысли.

Чтобы уметь чувствовать позитивные эмоции важно понимать, что эти эмоции хоть и зависят от воспринимаемой информации, но определяются только нами самими, нашим внутренним настроем, позицией восприятия. В корне слова лежит латинское основание эми… – эмо…, что означает – выпускаю. То есть, это то, что формируется тобой, а не кем-то или чем-то со стороны. Когда ты говоришь или думаешь, что она тебя раздражает, твой организм не верит тебе, он слышит «я раздражаюсь». Твоё хорошее настроение – это твоя задача. Способность взять ответственность за свою эмоциональную свободу одно из важнейших условий твоей эффективности.

Как часто можно услышать: «Я не доволен этим». Что тебя не до волит, ограничивает? Сила воли это сила одного желания над другим, свобода воли, это осознанная искренность желаний. Не до волят, ограничивают нас представления о противоречивости в действительности гармоничного, представления о необходимости, правах и возможностях.

Сплошь и рядом человеческие мозги функционируют в соответствии с третьим законом логики: если два утверждения противоречатдруг другу, то одно из них ложное, другое истинное. И всё делят на чёрное и белое, НО ДЕЛЯТ НЕ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ ВЕЩИ. Корни ограничивающей оценочности в несоблюдении оснований для третьего закона логики.

Позитивность интеллектуальная – это логика, трезвомыслие, рассудительность, мудрость сдержанного осмысления. Одиссей из известного фильма А. Кончаловского своему сыну говорил, что рассердиться легче всего, но выдержать и рассердится в нужном месте, в нужное время, на нужного человека очень трудно, поэтому выдержка и есть один из основных признаков мудрости. Позитивность непосредственно связана с оптмизмом, верой в хорошее, но антонимом ей скорее не пессимизм, а негативизм – привычка видеть только плохое.

Позитивность поведения – это здоровый образ жизни, экологичность поведения, конструктивное и созидательное творчество.

Позитивность во взаимоотношениях – это порядочность. Люди настолько преуспевают, насколько преуспевают их отношения с другими людьми. Если у человека финансовые проблемы, скорее всего под этим таится этическая подоплёка. Спиваковский описывает случай консультирования финансовых трудностей и проблем со служащими одной семейной пары, занимающейся общим бизнесом. Как выяснилось позже, муж и жена обманывали друг друга, и всё время работали на грани криминала.

Мельчайшая частица зла способна свести насмарку лучшее в человеке.

Шекспир, «Гамлет»

Классический принцип морали гласит: «Не делай другим того, чего не хочешь, чтобы тебе делали». Предлагаю неоэтическую парадигму: делай другим то, чего для себя желаешь. Ты хочешь удовольствия, дари его другим.

Эзотерики уже давно осознали эффективность позитивизма. Понимание этого выражалось в той или иной форме в экзотерических источниках. Например, гневливость, как один из семи смертных грехов. То есть гнев – это негативная эмоция, то, что приближает смерть. И сегодня, ученые чётко определили, что хорошее настроение, позитивные эмоции в ряду с умеренностью и низкой температурой тела являются факторами плодотворного, насыщенного, полноценного долгожительства.

Цитата неизвестного (мне) автора:

«Работай, как будто тебе не надо денег,

люби, как будто тебе никто никогда не причинял боль,

танцуй, как будто никто не смотрит,

пой, как будто никто не слышит,

живи, как будто на Земле – рай».

Нелперы совершенно четко выделяют пресубпозиции позитивности. В основе каждой акции лежит ПОЗИТИВНОЕ НАМЕРЕНИЕ. Всё что ты сделал – лучшее из того, что можно было сделать. Каким бы хорошим что-то ни было, его можно сделать ещё лучше.

Особо хочу отметить позитивность намерений в поведении. Когда мы говорим о позитивной целеустремлённости – это не значит, что нужно стараться делать цель позитивной, а наоборот, изначально природно и объективно любое стремление уже без всякого нашего усилия по природе своей позитивно нужно просто это понять и обозвать цель более корректно и адекватно действительному стремлению.

Когда щенок показывает животик большому псу, тем самым, снимая конфликт, это природа научила своё дитя реагировать не на видимость агрессии, а на присутствующее необходимое намерение видеть признание старшинства. Если модель поведения щенка покажется тебе немного обидной, то должен заметить, что животик показывает и самка самцу когда хочет, чтобы с ней поделились, и самец самке когда та злится на его приставания, и самец самцу демонстрируя просто доброжелательные и близкие отношения.

Когда котёнок ест птенчика, он не испытывает злобу, не хочет плохого ему, он хочет хорошего себе. Но если котёнок не имеет выбора разных способов достижения этого «хорошо», то человек имеет их предостаточно, и отличается от животного тем, что умеет этим пользоваться.

За словами «ты дура» торчат ослиные ушки позитивного намерения «скажи мне, что я умный». И скажи! Ты удивишься реакции.

– Я не хочу толстый.

– Вы хотите сказать, что хотите тонкий? – опытный продавец знает, что за любым возражением «это плохо» скрыто позитивное намерениие «хочу хорошо».

Однако очень часто люди опасаются мысли, что всё что ёсть – хорошо, мол, должно быть и плохо, потому что только эта разница заставляет, стимулирует исправляться, развиваться и совершенствоваться. На самом деле есть еще более эффективный мотиватор – разница между хорошо и ещё лучше.

Современная наука всё глубже раскрывает внутренние механизмы, определяющие роль позитивности. Так, например, группа профессора Гордона в последних исследованиях обнаружила, что серотонин – химический элемент, который обеспечивает хорошее настроение, регулирует сон и аппетит, побуждает раковые клетки к самоуничтожению. Складывается картина, что хорошее настроение продлевает жизнь, борется с лишним весом, простудой, хандрой и прочим, а теперь ещё и с раком.

Согласно Капослёзу Г. В. понятия «хорошо» и «плохо» являются не двумя видами отклонения от нормы, а наоборот: норма представляет собой состояние, когда хорошо, а любые отклонения от нормы вызывают состояния, когда нехорошо. На этом основаны механизмы функционирования эмоций. Это означает, что самое нормальное состояние тогда, когда нам и окружающим хорошо. Позитивность – это возвращение к норме.

Негативизм – это вирус самоуничтожения. Приказ: «Всем быть добрыми, а кто не будет добрым, тех мочить беспощадно с лютой ненавистью!», – в этом скрыт ключ к пониманию самоуничтожающихся систем.

Один уважаемый мною ревностный позитивист, тем не менее, в одной из своих книг написал странную фразу: «Полюби себя несовершенного». Что значит несовершенного, несовершенного для чего, по сравнению с чем, что именно должно «несовершиться», кто это тебе придумал? Негативное отношение к себе особенно бессознательные комплексы неполноценности чуть ли не основная причина неэффективности большинства людей.

Когда мне делают больно, я говорю, что мне не нравится то, что ты делаешь. В ответ, например, она мне старается дать понять, что я не прав, что она не плохая. Очнись, не я пытаюсь убедить тебя, что ты плохая, а ты стараешься убедить меня, что ты хорошая. Не я в тебе разочарован, а ты в себе сомневаешься. Каждый абсолютно уникален в своей гениальности, у каждого есть всё необходимое для личной успешности и мы можем совершенствовать свои умения владеть тем, чем обладаем.

«Страх одиночества порождает отчуждение».

Страх душевности у мужчин превращается в страх показаться смешным. Именно это и делает его смешным.

Назип Хамитов. Тайны мужского и женского

Чего страшится нечестивый, то и постигнет его, а желание праведников исполнится.

Книга Притчей Соломоновых 10:24

Допущение сомнения в себе рождает генерализацию я плохой. Это заставляет допускать мысль о том, что окружающие думают о тебе плохо. Раз они думают обо мне плохо, значит они плохие. Значит я буду относится к ним плохо. Это типичная стратегия носителя комплексов:

– бессознательное «я плохой»;

– допущение «ты думаешь, что я плохой»;

– вывод «ты плохой»;

– итог «я буду относиться к тебе плохо».

Механизмы позитивности на физиологическом уровне довольно просты для понимания. Негативные эмоции связаны с выбросом в сложных стрессовых, фрустрирующих и опасных ситуациях адреналина, запускающего на полные обороты клетки нашего организма. Это истощает, утомляет, болит и быстро изнашивало бы их, если бы мы не умели с помощью позитивных мыслей и действий вызывать позитивные эмоции, выбрасывающие в кровь обезболивающее и катализатор

питания для клеток – эндорфины и т. п. Но как не думать о плохом, когда происходит плохое. А просто – говорить и делать хорошее, начиная с хороших слов-«паразитов», типа: классно, ну и здорово, вот и зашибись, абалдеть, сссупер, гггениально!…, рисовать себе желаемые цели, находить и использовать возможности, всё это впрыскивает эндорфины – клетки здоровы сыты – живут долго и счастливо.

Если хорошо говори «отлично», если плохо говори «может быть лучше».

Ниже мы будем ещё говорить о формулировании вербальных паттернов позитивности, а сейчас немного о стратегии позитивного отношения, на основе которого строятся и позитивные выражения.

1. Объективно всё устроено позитивно (природа и космос твои друзья дают тебе всё, чтобы быть счастливым).

2. Ты сам по себе внутренне позитивен (в тебе есть всё, чтобы воспользоваться дарами космоса).

3. Ты хочешь позитивного, и поэтому всё будет позитивно (твои глубинные намерения чисты и добры).

Девочка Саша перед ужином, как часто бывало, решила побаловать мармеладом. Мама как всегда попросила не перебивать аппетит. Саша как обычно отмахнулась, и мама назвала её невоспитанной. Я решил вставить свои пять копеек и тоже попросил Сашу не есть сладкое перед ужином. Естественно чуть культурнее, но то же «нет» в ответ. Тогда я присел к ней и сказал: «Я никогда и никому не поверю, что мама тебя не воспитывала, больше того: она твой самый лучший воспитатель и помощник. И на самом деле ты прекрасно воспитана и прекрасно знаешь, что и когда нужно делать, и что сладкое перебивая аппетит, портит зубки кариесом. Я спокоен за тебя, потому что знаю, что ты хочешь здоровые зубки и желудок без язвы, поэтому ты сделаешь именно то, что тебе надо, потому что ты умница». Я не успел отойти, как Саша завернула конфету в фантик, и мы вместе весело поужинали.

В тот же вечер я испытал эту формулу в метро с выпившим весельчаком, пристававшим к пассажирам и снова был приятно удивлён результатом.

Позитивность – это состояние гармонии с природой без вранья, страха и насилия. Только находясь в гармонии с тем, что тебя окружает, можно быть с ним свободным.

Есть фантастически замечательное представление о позитивности, как о проявлении глобального космического ВСЕОБЩЕГО закона притяжения подобного к подобному. Этот закон утверждает, что всё с чем мы сталкиваемся в этой жизни есть результат притяжения к тому чем мы являемся. И когда наши мысли позитивны, позитивны наши дела и наши результаты, которые формируют вокруг нас поле позитивности, притягивающее в свою очередь всё позитивное. И совсем наоборот, когда наши мысли и чувства негативны. Именно поэтому психологи и мудрые бизнесмены рекомендуют беречь клиентов от негативно настроенных (а значит мыслящих и действующих) продавцов, персонал от негативных менеджеров.

В известном фильме «Чего хотят женщины» с Мелом Гибсоном красной нитью через весь сюжет проходит идея о причине страдания людей. Оказывается для моего счастья достаточно того, чтобы окружающие меня знали, чего я хочу. Но обычно когда люди говорят чего они хотят, то окружающие обижаются, сердятся, конфузятся, разочаровываются, стесняются, подозревают… Почему? То что они говорят, делает их такими. Вывод проще простого:

1. Научись думать позитивно.

2. Проговаривай это вслух тем кто тебя окружает.

И будет тебе счастье: о)

Все экзотерические учения утверждают, что Бог, Космос, Высшая Сущность, Космическая Мудрость… в ответ на любые наши мысли говорит «Да будет так!». Как ты думаешь, как будет, если думаешь:

– О, я хочу миллион денег, но у меня нет сил, знаний, связей, условий…

– Я так хочу любви её, но чтобы сказать ей об этом, ещё не достаточно уверен в себе, а вдруг она откажет…

В начале было слово. Слово это форма явления образа и мысли. Какими словами ты начинаешь? Что будут рождать твои слова – твои образы и мысли?

Есть три типа мыслей:

Поначалу думать позитивно не просто. Вот небольшой пример анализа мысли на позитивность. Позитивная мысль рождает позитивные и сообщения-, и мета-сообщения (информацию, команды), иначе она не совсем позитивна.

Вот на первый взгляд вполне позитивная мысль:«Я верю, что у меня будет много денег».

Всякая мысль:

1. Из каких-то смыслов и подсмыслов состоит и что-то может означать;

2. Имеет свои основания смысл-причину;

3. Подразумевает следствия и последствия.

В итоге оказывается, что данная мысль скрывает под собой, в себе и рождает ряд других мыслей:

Только большими деньгами добудешь счастье.

Пока нет денег, не будешь счастлив.

То, что без больших денег – не есть «счастье».

Если где-то есть больше, значит, буду несчастлив…

Твоё подсознание не может не прочесть всех этих подсмыслов, и не родить соответствующих образов. И тут же космос ответит тебе: «Да будет так!»

И не спеши разочаровываться, когда окажется, что почти все твои мысли негативные, радуйся – ты нашёл как отличить единственно нужную тебе дверь из миллиардов возможных.

В этой книге тоже много неоднозначно позитивных мыслей, и я рад, что они служат хорошими ключиками к нашему взаимопониманию.:о)

Правила-установки негативно и позитивно настроенного менеджера:

Позитив – это вера. Веры без действия не бывает. Только по твоему хотению ни другой человек ни камень не сдвинуться без твоего действия. И твоё действие тем результативней, чем уверенней. Для этого оно нужно быть уверенным, для этого необходима вера, и это вера в себя, доброту и справедливость своих целей, в силу своих способостей. Поэтому верить в Бога хорошо, особенно когда понимаешь, что он у тебя внутри, и ещё лучше, когда осознаёшь, что ты и есть БОГ.

Бога часто называют творцом. Действительно, наибольшее наслаждение в деятельности доставляет свобода творчества. Когда у известного метра психологии Жана Пиаже спросили, как он порождает свои идеи, он, подумав, сказал, что использует три метода:[75]

1. приступая к работе над проблемой, я ничего не читаю о проблемой области, а читаю лишь после;

2. прочитываю как можно больше по смежным с проблемой областям;

3. завожу себе «мальчика для битья», тему для критики в качестве мотива к действию.

Творчество – это, прежде всего, свобода, неограниченность чужими ценностями, выработанными кем-то правилами, установками, стереотипными убеждениями. Свобода составляет основу для всех процессов полноценной и удовлетворённой жизни.

Ставя перед собой цель свободы, помни о словах, написанных на гробнице Рамзеса ІІІ: «Каждый раб мечтает не о свободе, а о собственных рабах». Кстати, наиболее жестокие правители – это бывшие рабы, формально ставшие властелинами.

Есть ли простые принципы свободы, могут ли быть у свободы правила, нужно ли быть свободным от свободы. Эти вопросы не покажутся столь болезненными, если увидеть в свободе право и способность самому выбирать чем определять своё поведение.

☻ Существует старое зоновское выражение – «не верь, не бойся, не проси».

– Можно ли нам носить бороды? – Спросили однажды ученики раввина.

– Нет, нельзя, – ответил тот.

– Но ведь ты носишь, – удивились ученики.

– А я ни у кого не спрашиваю…

Не верь – будь независим, свободен в когнитивных ресурсах. Один из принципов законов власти: «Думай обо всех, как о возможных врагах, поступай со всеми, как друг».

Не бойся – будь эмоционально независим, свободен (не обижай, чтоб не попадать в эмоциональную зависимость ответственности).

Не проси – будь экономически независим, свободен, самодостаточен.

Результат ограничений – негативные переживания. Цель свободы иметь позитивные переживания. Свобода – способность формировать любые желаемые переживания. Ты свободен формировать любые переживания в любой ситуации. Иначе ты зависим от ощущений тела, от самого тела, от себя. Настоящая свобода – это свобода от самого себя, от внутренних ограничений.

Чтобы стать свободным, нужно преодолеть мир.

Чтобы преодолеть мир, нужно преодолеть себя.

Чтобы преодолеть себя, нужно преодолеть своё преодоление.

Чтобы преодолеть своё преодоление, нужно преодолеть саму способность преодолевать. (по Ницше?)

Да, человек зависим от эмоций. И вместе с тем, они лишь признак отклонения восприятия от актуального представления. Значит, для овладения эмоциями достаточно научиться формировать нужные представления.

Да, на первый взгляд, чувствам не прикажешь. И вместе с тем, они лишь наше отношение. И значит, зависят от того куда, на какую полочку своего понимания я это отнесу. Если думаю о событии, что это норма, ни плохо, ни хорошо, если моя оценка «0», то и эмоция будет «0»:

Значит, опять достаточно научиться видеть и описывать ситуации, поведение, качества позитивно и конструктивно.

Однако для тебя ещё остаётся открытым вопрос разницы между реальной свободой и твоим представлением о своей свободе. Чувство комфорта формирует иллюзию свободы. «Обычному человеку ничего не надо делать, чтобы он не сбежал. Просто ему нужно внушить, что он уже свободен, и он никуда не сбежит. Не нужно одевать обруч сырой кожи на голову или приковывать цепями, просто внушите, что он строит коммунизм (или «незалежну Україну»), он и так будет сидеть пока не сработается до костей». Ты можешь быть чем-то недоволен, тебе хочется кого-то обвинить в несправедливости порядков? Знай – иерархические отношения в группе формируются α-самцами (альфа-самцы – самые большие и сильные авторитеты), но поддерживаются низкостатусными слабаками, подхалимами β-самцами. Тебе пока кажется, что трудно стать α-самцом, зато ты уже вырос из низкостатусных самцов.

Кроме этого, иллюзия свободы может быть опасна в некотором смысле. Слышал ли ты об опьянении свободой. Салабона, выпущенного в увольнение впервые после многомесячной муштры тянет напиться, трахнуть бабу, не интересуясь её желанием. Эмансипированные недоакселератки рушат естественные природные отношения, семью, потом свою жизнь тратят на извращение в рационализации и оправдании своей хронической неудовлетворенности. Такая «свобода» – это не утоляющий жажду глоток воды, а захлебывающий поток. Внешняя свобода возможна только при внутренней свободе от комплексов, а не при их разгуле. Свобода от комплексов это когда не они тобой управляют, а ты ими.

Когда я говорю о свободе всеобъемлющей, всепроникающей и вездесущей, меня обвиняют в распутстве своеволия (вспомните защитный механизм проекции), когда я говорил о включённости меня называли циником, когда же я говорил о воспроизводстве ресурсов меня упрекали в податливости, мол, подставляю другую щёку. Гибкий это не беспринципный, это принципиально признающий право любых принципов не зависимо от того, как ты их обзовешь, рассматривающий их через призму эффективности. А эффективным может быть только добро. Разве «правильно» обвинять героиню фильма «Солдат Джейн» в распутстве на основании того, что она, проявив свободу выбора, ударила своего начальника по яйцам очень больно, когда тот хотел её изнасиловать? Обвинять только потому, что касаться девушке мужских достоинств (даже если не больно) на людях не прилично, не воспитанно и т. п. «Она поступила оправданно, адекватно, учитывая экстремальность условий», – включаемся мы в ситуацию. Разве смогла бы она неожиданно применить свои ресурсы, если бы не приняла игру, не «поддалась», а своим сопротивлением заставила бы приковать себя за руки и ноги. Злоба, зависть, подлость, чванство, цинизм, жестокость приводят к потере тех или иных ресурсов, они не эффективны, поэтому не путай их с гибким поведением. У тебя много выходов. Один из них признать приоритет «надо» над «хочу» и жить так, как заслуживаешь (читай, как тебя вынуждают), остальные признать право личного желания и поступать в соответствии с разнообразием твоих желаний.

Свободы нет – есть освобождение.

Желая привязать к себе кого-то, помни, что одновременно тем самым ты и себя привязываешь к нему. Так собака совершенно справедливо думает, что не она привязана к будке, а будка к ней. Свобода это способность определять движение связки (решение в определении направленности движения). Таким образом, можно не быть независимым и при этом быть свободным.

Существует два взаимосвязанных вида свободы:

– свобода от внешнего влияния;

– свобода самовыражения.

Человеку трудно быть свободным в смысле «почему я делаю», но он вполне может быть свободен в смысле «зачем я делаю» и «как я делаю».

Таким образом, свобода не самоцель, а условие и способ быть аутентичным, самим собою. Говорят свободу нельзя дать, её нужно завоевать. Но, кроме того, что её не дают её ещё и всегда пытаются отобрать, если она есть. Стараясь завоевать свободу, ты обрекаешь себя на вечную борьбу за неё. Свобода – это не внешние условия, а внутренняя способность. Можешь надеяться завоевать её, а можешь уверенно и решительно просто пользоваться своей свободой.

Смотрел как-то пронзительно трогательную передачу об обитателях киевского хосписа. Эти люди предельно отличаются от нас обыкновенных одной удивительной особенностью. Те, кто знает, когда умрёт, становятся свободны по-настоящему. Хотя мне кажется, они, возможно, жалеют, что не были такими в той жизни, прошлой и глупой. Тех, кто портят друг другу жизнь, срут друг другу в душу, полезно отправлять на экскурсию в хоспис, послушать его жителей. Там живут настоящие просветлённые, познавшие смысл жизни. Да, смысл и цену чего-либо мы познаём теряя. Иногда грешным делом думаю, может есть смысл в том, чтобы давать людям «почувствовать потерю жизни» в раннем возрасте, тогда может свою жизнь они проживут по-настоящему достойно, полно, счастливо, дорожа и ценя каждое мгновение, слово, поступок.

Итак, мы познакомились с принципами гибкости. Чтобы стать гибким, недостаточно просто выучить их и запомнить. Необходимо хорошенько представить их, прочувствовать, осмыслить, понять всё, что даётся к пониманию, принять и применять их, и таким образом овладеть ими. Гибкость это творчество в искусстве, науке, мастерстве. Это свобода от шаблонов, это способность с необычных позиций видеть необычные качества обычных вещей. Это гарантия бесконечного количества вариантов решения любых вопросов. Это ключ к таланту и гениальности.

Чтобы достигнуть господства духа над жизнью, говорили древние мудрецы – «человек нуждается в полнейшем переплавлении всего своего существа, физического, нравственного и умственного; переделка же эта возможна лишь при одновременном упражнении воли, интуиции и разума. Посредством их полного согласования человек может развить свои способности до неограниченных пределов. Душа обладает не проснувшимися чувствами; посвящение будит их. Благодаря углубленному изучению и неутомимому прилежанию человек может войти в сознательные сношения со скрытыми силами природы. Более того, великим душевным усилием он сможет достигнуть непосредственного духовного ведения, открыть перед собой дорогу в потусторонний мир и быть способным проникнуть туда. И лишь тогда он сможет сказать, что победил судьбу и завоевал для себя даже здесь, на земле, божественную свободу. Только тогда посвящённый станет посвятителем… ибо только тот, кто господствует над самим собою, может господствовать над другими; только тот, кто сам свободен, может приводить к свободе других».[76]

Все элементы гибкости имеют смысл только в целостном единстве. Как элементы изображения: яркость, контраст, тон не могут быть сами по себе в отдельности. Так и раскрепощенность не имеет смысла без позитивности или безоценочности.

Если бы меня попросили визуально, графически описать гибкость, включённость, ресурсность, свободу, я представил бы пирамиду вроде египетской, вроде той магической, которая сохраняет продукты от порчи, воду от замерзания, заживляет раны, восстанавливает, улучшает рост и развитие. Пирамиду, вершинами которой являются гибкость, включённость, ресурсность, свобода. Каждая связана гранями с тремя другими, которые лежа в основании, определяют свою вершину.

Когда мы говорим о гибком человеке, то имеем в виду три вещи:

• каждое из трёх человеческих начал, эмоции, разум и поведение, может быть свободным и самостоятельным в своём проявлении;

• гармония человека в конструктивном взаимоопределении этих начал;

• каждое из начал может быть ключом для определяющим тенденцию и динамику двух других.

Негибкость, жёсткость, стереотипность психологических компонентов личности делает её очень уязвимой к разного рода манипуляциям. Такой человек легко поддаётся управлению во вред себе. Эмоциональная стереотипность условие успешной провокации. Интеллектуальная ригидность ограничит в обнаружении обмана. Стереотипность поступков заставит поддаться финту манёвра. В целом негибкость позволяет легко спрогнозировать поведение и использовать твоё же против тебя. Когда ты начнёшь становиться гибким, несмотря на то, что и «быка можно загнать в банку», из тебя уже никто не сможет сделать сволочь, дурака и раба. Кстати, бык довольно негибкое животное.

С точки зрения управления гибкость означает:

• целеформирование:

– я определяю любую цель в зависимости от ситуации;

– любая цель может быть сформулирована позитивно, конструктивно;

• принятие решения:

– в любой ситуации есть несколько вариантов решения;

– любое решение ведёт к результату, который может быть полезен;

• влияние:

– я могу использовать любую технику, стиль и любую стратегию, в любом сочетании;

– к результату можно прийти разными способами;

– с помощью одного метода можно достичь многих результатов;

– всё влияет и влиять можно на всё;

Уже заканчивал последний абзац, но совершенно случайно (с чем поспорил бы дядюшка Юнг) попала мне в руки нагорная проповедь Иисуса Христа. Мне было приятно подумать, что писавший её, наверное, меня понимает. В любом тексте заключена информация трёх видов:

– вероучение, направленное на эмоциональное восприятие, для «стада», очевидные, экзотерические иллюзии;

– замаскированные принципы управления этим стадом, своеобразная наука для своих о способах поведения властителей;

– тайное эзотерическое знание (религия – от латинского связь) о смысле жизни для ищущего, как не быть стадом и быть свободным от алчности властности, быть собой, скрытое в первосмыслах звуков, букв, слов.

Сравни:

Гибкость определяет «специализацию» и эффективность в «своей области» всех тварей на земле. Гибкость позвоночника гепарда, гибкость хобота слона, гибкость рыбы, гибкость змеи, гибкость крыльев птицы, психологическая гибкость человека.

Когда ты постигнешь правду, что ложки нет, ты поймёшь, что гнётся не ложка, а ты.

Морфей, «Матрица»

Организационная гибкость

Социальная гибкость – это такой же драгоценный ресурс, как нефть или титан, она должна соответствующим образом учитываться в бюджете и расходоваться (как жир при метаморфозе куколки) на нужные перемены.

Грегори Бейтсон

Личностная психологическая гибкость менеджера является основой для формирования моделей гибкого управления. Система гибкого управления предполагает различные варианты организационной гибкости, представляющие собой структурную гибкость, функциональную, целевую, гибкость, тактическую, стратегическую, стилистическую и их сочетание. Предлагаемые названия видов гибкости приводятся в том виде, в котором они чаще всего употребляются в литературе.

Внешняя гибкость – обеспечение баланса численности персонала в зависимости от потребностей производства. Выделяют два вида:

– изменение общей численности персонала организации на основе краткосрочных договоров, стратегические штатные изменения (к ним относят и коллективные увольнения);

– изменение численности работников на объектах в зависимости от значимости задачи, сложности деятельности (оперативные штатные изменения).

Внутренняя гибкость – достигается путём разработки и применения нестандартных графиков работы: неполного рабочего времени, установление длительных перерывов, использование их для обучения, ремонта и т. п., сверхурочные работы.

Функциональная гибкость – предусматривает постоянное повышение квалификации работников, в соответствии с производственной необходимостью выполнение работниками достаточно большого количества смежных операций и функций, что позволяет обеспечить их взаимозаменяемость в период «пиковых» нагрузок, отпусков, болезней и т. п., снижает негативный аспект монотонности, способствует повышению интереса к работе, выражается как многофункциональность без перестройки производственных мощностей.[77]

Следствием функциональной гибкости является повышение производительности и, соответственно, заработной платы.

Гибкая оплата – когда размеры варьируются администрацией с учётом объёма производства, себестоимости продукции, уровня цен, уровня безработицы и др.

Стратегическая гибкость – способность корректировать стратегические цели, изменять основные направления развития производства в зависимости от особенностей спроса и возможностей организации.

Децентрализация как фактор гибкости управления.[78]

Как отмечает Варен Беннис в своей книге «Над бюрократией», гибкие, адаптивные, оперативные, временные коллективы, созданные для решения целевых задач, заменят существующие бюрократические системы управления.[79]

И наконец заметим, что гибкость системы управления и организации в целом обеспечивает эффективность инновационных процессов, в контексте научно-технического прогресса являющихся важнейшим фактором экономического развития.[80]

Псевдогибкость – это когда остаются дорабатывать после работы, или берут работу надом (в таком случае или никудышний организатор или нерадивый исполнитель); увольняют вместо того чтобы эффективно распределить функции; один отвечает за всё, когда другой ни за что не отвечает; много примитивных указаний и распоряжений (вал задач ≠ вариативная гибкость решения). Бардак – есть символ несвободы.

Организационная гибость как мотивационный фактор.

Предлагаю твоему вниманию примеры экспериментов по мотивации в рзличных западных компаниях связанные с развитием организационной гибкости.

•«ДЖИ-И»:

Упразднены многие промежуточные должности и расширены вилки должностных окладов. С тем, чтобы обеспечить свободу манёвра при перемещении менеджеров. Кроме того, уменьшено количество уровней управления с 10 до 4.

•«ХЬЮЛЕТТ-ПАККАРД»:

Введено особое должностное расписание для учёных и разработчиков, позволяющее осуществлять их повышение по службе без административных должностей. Специалисты не обязаны иметь в своём подчинении сотрудников для того, чтобы продвигаться по служебной лестнице.

•«МЕРК»:

Допустили возможность поменять сферу деятельности, что не вредит служебной карьере. Например учёный может пройти курс в школе юриспруденции и стать экспертом-патентоведом.

•«ПЕПСИКО»:

Поощряется выезд на работу в заграничные филиалы. Практикуется расширение сферы деятельности менеджеров; так, например, управляющий службы поощрения расширения сбыта отделения «Тейко Белл» может взять на себя так же подбор новых оптовых покупателей и планирование сбыта.

•«ТРВ»:

Обеспечивается рачительная самостоятельность инженеров за счёт щедрого финансирования научных проектов и относительно большей свободы в осуществлении работ. Поощряется создание рабочих групп для выполнения заказов Пентагона.

•«ИНТЕЛ»:

Экспериментирует с перераспределением обязанностей; Создаёт группы управления, состоящие максимум из трёх менеджеров, с тем чтобы меньшим количеством сотрудников делать больший объём работы. Даже исполнители высшего ранга и председатель компании руководят конкретными участками работы.[81]

Гибкая армия

«…Среди её характеристик шок и гибкость…»

из комментариев коалиционного генерала о войне в Ираке на встрече с журналистами 21.03.2003 г.

Как человек вышедший из армейской среды, и гордый по сей день, что он офицер, хочу заметить. Армия один из самых консервативных элементов государства, во главе которого стоят (а точнее, судя по всему, стояли) ортодоксальные блюстители маразма. И сегодня даже в этом «параллельно-попендикулярном», железобетонном, в прямом и переносном смысле, организме наблюдаются интересные метаморфозы. Опыт военных действий в локальных конфликтах на Ближнем Востоке, в Югославии, Чечне, Афганистане и других регионах, использование партизанско-террористических методов борьбы, характеризующиеся непродолжительностью и нераспространённостью акций (во времени и пространстве), неожиданностью, слабой прогнозированностью, внешней аморфностью порядка построения сил, изменчивостью техник действия, все эти перемены в целом вынуждают отразить новые тенденции в системе вооруженных сил. В структурной организации, в функциональности, в целевых приоритетах, на всех уровнях и во всех сферах деятельности. Главная черта этих изменений – развитие гибкости в построении войск и способах ведения боевых действий.

Например, формирование гибкой структуры. Подразделение при выполнении тактической задачи уже не обязано строго придерживаться чёткого равнения, порядка построения при движении машин и людей. Тогда в них, грубо говоря, трудно попасть. А ровный строй с определённых позиций легко завалить одним снарядом. И исторически развитие порядка построения двигалось от жёстких манипул, фаланг и «свиней» через различные по количеству и сочетанию колоны и шеренги, через цепи к передвижению россыпью, что позволяет гибко реагировать на меняющуюся обстановку более эффективным выбором позиции.

Гибкая функциональность. Включает в себя многофункциональность бойцов, и боевых единиц, взаимозаменяемость (унификация элементов системы) и способность выполнять несколько функций одновременно в зависимости от возникающих обстоятельств, изобретение новых технологий выполнения функций, сочетание разных техник выполнения.

Целевая гибкость. Способность менять в зависимости от ситуации направления ударов, выбор стратегических целей, гибко переходить от обороны к наступлению или специфическим боевым действиям и операциям, сочетающим в себе и оборону и наступление.

Особой стратегической задачей, на фоне глобализации и политической взаимоинтеграции, воспринимается необходимость формирование качественно нового офицера, военного специалиста-менеджера, главным качеством которого должно быть всестороннее развитие психологической, профессиональной и социальной гибкости.[82]

Подводя итоги этой главы, хочу дать тебе возможность вспомнить точку отсчета, с которой началось твоё развитие. Как ты теперь с высоты сегодняшнего уровня понимания относишься к этому нулевому уровню, который характеризуется 9 заповедями неудачника:[83]

1. Всегда и везде жди от себя только неприятностей.

2. Если на тебя неожиданно свалился успех, сделай всё, чтобы его не замечать, или, уж если это совсем невозможно, убеждай себя и всех вокруг, что это случайно, по ошибке и скоро кончится.

3. Будь предельно последовательным и принципиальным, ни за что и ни когда не меняй своих решений.

4. Изо всех сил избегай возможностей убедиться в своих способностях.

5. Со страстью коллекционируй свои беды и несчастья. Постоянно концентрируй на них своё внимание.

6. Побольше занимайся самооправданием. Поиск того, на кого можно свалить вину – основное интеллектуальное занятие неудачника. Ищи «кто виноват» и не задавайся вопросом «что делать».

7. Относись ко всему как можно серьёзнее. Не позволяй себе лёгкого взгляда на вещи.

8. Рассматривай каждый неуспех как окончательное поражение, влияющее на всю дальнейшую жизнь.

9. Избегай любви к себе.

Основные выводы по разделу

І.

Каждый человек может быть счастливым, удовлетворённым и эффективно функционировать в том обычном для себя положении, в котором он находится, независимо от характеристик ситуации (не меняя реальности). Как йог, даос, христианин или мусульманин (не по национальности, а по истинности своей веры).

Каждый человек способен преодолеть ситуацию любой сложности с минимальными, не патологическими потерями для себя (преодолевать деструктивные изменения реальности и восстанавливать оптимальный уровень). Как ниндзя или профессионал суперспецназовец, настоящий коммандос.

Каждый человек может и в праве развивать свои возможности хотеть и иметь больше и лучше по принципу красоты, полезности, приятности (конструктивно изменяя реальность). Как все добрые гении искусства, науки и ремесла-бизнеса, от придумавших колесо до Била Гейтса.

ІІ.

Живи реально. Думай о том, что происходит здесь и сейчас, не убегай в «а если бы было», «а может будет ещё», не спекулируй «везде и всегда» и тому подобное.

Всё ни плохо ни хорошо, оно просто есть. Истинный смысл в универсальной ценности всего. Впитывай ощущения, анализируй их, описывай вместо того, чтобы оценивать и навешивать ярлыки.

Настоящая объективность вне позиций. Смотри на всё с разных точек зрения, в том числе как бы со стороны, глазами другого.

Действуй раскрепощённо, для начала достаточно расслабиться, всё, чему необходимо быть напряжённым, само собой останется в тонусе.

Строй свою деятельность по принципу соответствия – отражай то, к чему стремишься чувствами, мыслями, поведением. Будь частью своего стремления.

Копи опыт, принимай всё таким, какое оно есть – используй для опыта всё. Ограничений в принципе нет, есть средства в контексте задаваемых условий.

Действуй в соответствии с настоящим желанием, и тогда это получится у тебя эффективно. Намерения всегда содержат полезный смысл, они растут из универсальных ценностей.

Хватайся за ответственность за свои выборы, тогда твоё будущее будешь определять ты, а не другие. Свобода выбора единственная настоящая свобода.

Формулируй свои цели, формируй свои эмоции, убеждения и поведение позитивно.

Ученик спросил мудреца: «Скажи мне, что такое свобода?» «Какая свобода? – ответил мудрец. – Свобода бывает разная. Первая свобода – глупость. Она как конь, который, встав на дыбы, сбрасывает с себя седока. Из-за этого коню потом придется сильнее почувствовать на себе твердую руку всадника. Вторая свобода – раскаяние. Она подобна рулевому, который остается на тонущем корабле, вместо того чтобы спуститься в спасательную шлюпку. И третья свобода – познание. Она приходит к нам после глупости и раскаяния. Она как стебель, который раскачивается на ветру, но не ломается, потому что гибок».

Если ты дочитал до этого места, я рад за себя, и на радостях готов проставить тебе магарыч; тебе ответят на твои вопросы, пиши по адресу: zavalkevich@rambler.ru или звони, +380965239884

Ответы на задачки по интеллектуальной гибкости.

1.

2.

3.

4.

5.

Примечания

1

Мухин В. И. Исследование систем управления. – М.: Экзамен, 2002. – С.236. – 384 с.

2

Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – С. 10, 11. – 351с.

3

Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий \ Ум полководца. М.: АПН, 1961. – С. 29. – 536с.

4

Лэсдон Л. Оптимизация больших систем. – М.: Наука, 1975. – 432с.

5

Крутько В. Введение в менеджмент кризисных ситуаций // организационно-психологический аспект: опыт зарубежных фирм. Киев, Журнал «Персонал»,№ 1, 1993. – с. 24–47; № 2, 1993. – с. 26–27.

6

Ломов Б. Ф., Сурков Е. Н. Антиципация в структуре деятельности. – М.: «Наука», 1980. – 279с.

7

Хамитов Н. Философия человека: поиск пределов. Пределы мужского и женского: введение в мета антропологию. Киев: Наукова думка, 1997. – 172с.

8

Успенский П. Д. Новая модель Вселенной. – Спб., 1993. – С.132.

9

Росс Эшби У. Общая теория систем как новая научная дисциплина \\ Исследования по общей теории систем. – М., 1969. – 128с.

10

Машков В. М. Психология управления \\ Уч. Пос. – СПб.: Изд. Михайлова В. А., 2002. – С.9. – 254с.

11

Ассаджоли Роберто. Психосинтез: теория и практика. – М.: «REFL – book», 1994. – С.307. – 314с.

12

Бернштейн Н. А. О ловкости и её развитии. – М.: Физкультура и спорт, 1991. – С.28. – 288 с.

13

Бурлачук Л. Ф. Исследования личности в клинической психологии. – К.: Вища школа, 1979. – 175с. // Максимова Н. Ю., Милютина Е. Л. Курс лекций по детской патопсихологии.: Учеб. Пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. – 576с. // Корольчук М. С. Психологічне забезпечення психічного і фізичного здоров’я. – К.: «ІНКОС», 2002. – 272с. // Трофмов Ю. Л. Психологія. – К.: Либідь, 1999. – 558с. // Карен Хорни. Ваши внутренние конфликты. Конструктивная теория неврозов. – СПб.: Лань,1997. – С. 63. – 240 с.

14

Александровский Ю. А. Пограничные психические расстройства \\ Руководство для врачей. – М.: Медицина,1993. – 400с.

15

Макаревич О. П. Стиль індивідуальної поведінкі військовослужбовців в міжособистисних конфліктах. Дис. Канд. Психол. наук. – К., 1996. – 192с.

16

Корольчук М. С. психофізіологія працездатності крабельних спецілістів в екстремальних умовах. Дис. на здоб. док. психол. наук. – К., 1997. – 406с.

17

Крайнюк В. М. Психологічні особливості проявів агресивності і тривожності у юнаків призовного віку. Дис. Кан. Псих. Наук. – К., 1999. – 180с.

18

Ковалёв С. В. Введение в современное НЛП. Психотехнологии личностной эффективности: Учебное пособие. – М.: Московский психологический институт: Флинта, 2002. – С.19. – 512с.

19

Там же. – С.9.

20

Сатир В. Как строить себя и свою семью. – М., 1992. – с.

21

Лао Цзы, Джон Хайдер. ДАО лидера. – СПб: «МАРГА», 1996. – С.27. – 44с.

22

Кафаров В. В., Макаров В. В. методологические основы создания гибких автоматизированных производственных систем в химической промышленности Тр. Ин-та / Моск. хим. – технол. ин-т. – 1987. —Вып. 140. —С.108–119. // Основы построения систем автоматизированного проектирования гибких производств. Под ред. И. М. Макарова. – М.: Высш. Шк., 1986. – 175с.

23

Ксендзюк О. Трансформация личности: нейролингвистическое программирование. – Одесса: «Хаджибей», 1995. – С.130. –352с.

24

waney R.E., Grossman I. E. An index for operational flexibility in chemical process design/ AIChE J. – 1985. – P. 621–641.

25

Цикін В.О. Філософія самоорганізації складних систем. – Суми: СДПУ, 2001. С. 148. – 196с.

26

Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий \ Ум полководца. М.: АПН, 1961. – С. 24. – 536с.

27

Советский Энциклопедический Словарь. – С.1072; 1379; 1008. // Качанов А. М. Основы теории пластичности. М., 1956. – 324с.

28

Психологический журнал. – 1989. – № 1. – С. 14–16.

29

Тараненко Н. В. Аллегории сознания // Практична психологія та соціальна робота. – 1999. – № 7 (18). – С.15.

30

Теплов Б. М. Проблемы индивидуальных различий \ Ум полководца. М.: АПН, 1961. – С. 347–532. – 536с.

31

Яковлева В. В. Исследование подвижности нервных процессов собаки типа сангвиника \ «Труды физиологических лабораторий им. И. П. Павлова», т. XI, 1944.

32

Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности \ Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2001. – С. 121–122. – 511с.

33

Бернштейн Н. А. О ловкости и её развитии. – М.: Физкультура и спорт, 1991. – С.45. – 288 с.

34

Системный анализ механизмов поведения. Под ред. Л. М. Тарасовой. – М.: «Наука», 1979. – С 288, – 360 с.

35

Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Редактор-составитель Д. Я. Райгородский. – Самара: «БАХРАХ», 1998 – С.312, – 672с.

36

Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – 351с.

37

Веселовский В. Н. О сущности живой материи. М., «Мысль», 1971. С. С. 103; 108;110. – 295 с.

38

по Дэвиду Молдену. Менеджмент и могущество НЛП. CD «Новейшая энциклопедия психолога 2000».

39

Митина Л. М., Асмаковец Е. С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция. М.: «МПСИ», 2001. – 192с

40

Ильин Е. П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2001. – С. 54–58. – 752с.

41

Бройль Луи де. По тропам науки. М., 1962. – С.165, 245.

42

Губенко О. В. Проблема вивчення та розвитку мислення: деякі методологічні аспекти // Практична психологія та соціальна робота. – 1999. – № 6–7. – С. 19–20.

43

Грикс Х. Е. Основные направления экспериментального изучения творчества // Хрестоматия по общей психологии. Психология мышления / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. В. Петухов. – М.: МГУ, 1981. – 400с. – С.300.

44

Guilford J. P. The Nature of Human Intelligence. – McGraw-Hill, N. Y., 1967.

45

Губенко О. В. Феномен інтуіції та інтелектуальна творчість // Практична психологія та соціальна робота. – 1999. – № 7 (18). – С.10.

46

Богоявленская Д. Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества. – Издательство Ростовского университета, 1983.– С.140. -176 с.

47

Тафель Р. Диагностические методики для выявления (идентификации) творческих личностей в американской психологии. Дис. канд. психол. н. М., 1974

48

Бейтсон Г. Экология разума. Избранные статьи по антропологии, психиатрии и эпистемологии / Пер. с англ. М.: Смысл, 2000. – 476 с.

49

Газета «24 часа». 1991, № 30.

50

Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: Экзамен, 2002. – С.201. – 384с.

51

Инструменты Духа; Dilts, R. и McDonald, R., 1997.

52

Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – С. 8, 32. – 351с.

53

Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – С. 18, 45. – 351с.

54

Васильев В. Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированого производства в машиностроении. М.: «Машиностроение», 1986. – 312с. – С. 36.

55

Бейтсон Г. Экология разума. Избранные статьи по антропологии, психиатрии и эпистемологии / Пер. с англ. М.: Смысл, 2000. – 476 с.

56

Подолянко Л. А. Вибір свободи і свобода вибору \\ Мультіверсум № 27, Київ, 2002. – С. 140–147.

57

Н. Е. Бочериков, В. П. Петленко, Е. А. Щербина. Философские вопросы психиатрии. Киев, «Здоров’я» 1985, стр. 118.

58

Згуровский М. З. Интегрированные системы оптимального управления и проектирования. – К.: Выща шк., 1990. – С.32. – 351с.

59

Подробнее об этом известном способе в третьем разделе.

60

Анохин П. К. Эмоциональные напряжения как предпосылка к развитию неврогенных заболеваний сердечно-сосудистой системы. – Вестн. АМН СССР, 1965, № 6, с. 87–113.

61

Райков В. Л. Биоэволюция и совершенствование человека. Гипноз, сознание, творчество, искусство (очерки, гипотезы, теория, практика). Москва: «Грааль», – 1998 г. – 647с.

62

«Культура, человек и картина мира». М., «Наука», 1987 г.

63

Тарнавский Ю. Б. Срыва можно избежать (неврозы, их лечение и профилактика). – М.: Медицина, 1990. – С.25. – 144с.

64

«Карта – это не территория» – цитата из книги Альфреда Коржибского «Наука и здравомыслие».

65

О’Коннор Дж., Сеймор Д. Введение в нейролингвистическое программирование. Как понимать людей и оказывать влияние на людей. – Челябинск: «Библиотека Миллера», 1998. -272с.

66

С.П.Расторгуев. Философия информационной войны. М., 2000. – 446с.

67

Ильин Е.П. «Мотивация и мотивы». «Питер» 2000 г.

68

Тарнопольский О.Б. Питання впровадження нейро-лінгвістичного програмування у викладання іноземних мов в Україні. Педагогіка і психологія, № 1 (30) 2001р. – С.45.

69

Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М.: Высшая школа, 1967 г – 90с.

70

Агафонов А.Ю. Человек как смысловая модель мира. – Самара: «Бахрах – М». 2000. – С.246. – 336 с.

71

М. и Н. Рафел. Как завоевать клиента.

72

Тарнавский Ю. Б. Срыва можно избежать (неврозы, их лечение и профилактика). – М.: Медицина, 1990. – С.22. – 144с.

73

Ассаджоли Роберто. Психосинтез: теория и практика. – М.: «REFL – book», 1994. – С.16. – 314с.

74

Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности. – М., 1990. – С. 121–122.

75

Жан-Клод Брангье. Беседы с Жаном Пиаже. Психологический журнал, 2002, том 23, № 2, с. 128–130

76

Эдуард Шюре. Великие посвящённые.

77

– Васильев В. Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированого производства в машиностроении. М.: «Машиностроение», 1986. – 312с. – С. 36.

78

Васильев В. Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированого производства в машиностроении. М.: «Машиностроение», 1986. – 312с. – С. 21.

79

Ребрик С. Б. Бизнес-семинары Сергея Ребрика: Быть или не быть?… (Практическая психология предпринимательства). – М.: Тривола, 1999. – 163с.

80

Фесянов В. Инновационный менеджмент как конструктивная сила современного управления. Персонал, № 1, 2003. – Киев: МАУП. – С. 70–75.Блауг Г. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: «Дело Лтд», 1994. – С. С. 231; 482; 509; 512.

81

Бизнес Уик // 1991, № 5.

82

Мандрагеля В. Некоторые аспекты интеграции военного и гражданского образования в контексте мирового опыта. Персонал / № 1, 2003. – Киев: МАУП. – С. 76–77. // Moskos C. Toward a Postmodern Military: The United States as a Paradigm/ In The Postmodern Military: Armed Forces After the Cold War/ Charles C. Moskos, John Allen Williams, David R. Segal. (Ed.). – New York, Oxford.: Oxford University Press, 2000. – P. 19. // Rumsfeld D. Transforming the Military // Foreign Affairs. – May / June 2002. – Vol. 81, № 3. – P. 27.

83

Вацлавик П. Как стать несчастным без посторонней помощи. М., 1990.

Content

Леонард Завалкевич
Психология эффективного менеджера
Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера
Книга 2. Субъект управления

Об издании

Книга 2. Субъект управления

Гибкость

Что такое гибкость менеджера?

Гибкость эмоциональная

Гибкость познавательная

Критерии гибкости

Системность и оптимальность в природе и обществе

Формирование гибкости

Эффективность решения и гибкость

Эффективность цели

Факторы психологической гибкости

Принципы безразОЧАРОВАТЕЛЬНОЙ деятельности

Как изменить себя, не изменяя себе

Включённость

Здесь и сейчас – поведенческий компонент

Безоценочность

Карта не местность

Ресурсность

Раскрепощённость

Конгруэнтность, целостность и гармоничность

Опыт утилизации

Свобода

Желание

Выбор лучше его отсутствия

Позитивная целеустремленность

Организационная гибкость

Гибкая армия

Основные выводы по разделу

Примечания