Е. Шестакова

Как открыть розничный магазин?

Введение

Оглянувшись вокруг, можно увидеть множество магазинов. Одни из них – маленькие – предлагают повседневные товары: хлеб, молоко, яйца, другие – гипермаркеты, совмещающие продажу продовольственных и промышленных товаров. Некоторые являются классическими, когда продажа товара осуществляется с прилавка, другие же относятся к магазинам самообслуживания, третьи представляют современные технологии, когда товар можно выбрать по Интернету, а приобрести непосредственно в магазине. Современные магазины не безликие торговые точки советского периода. Одни удивляют яркими прилавками, другие – возможностью приобретения товаров по каталогу, третьи – небывалыми сезонными скидками.

Но у любого предпринимателя или учредителя компании перед открытием магазина возникает масса вопросов: насколько бизнес будет успешным, ведь конкуренция среди торговых точек велика; как учесть все нюансы, что предусмотреть в договорах. Таких вопросов может быть множество. А ответов на них часто нет.

В данном пособии собраны ответы на часто возникающие вопросы, оно поможет организовать работу магазина: выбрать вид торговли, рассмотреть особенности выбора помещения и заключения договоров коммунальных услуг, подбора персонала. У многих возникает вопрос открытия прибыльного магазина: ну открыли вы магазин, но клиент к вам не идет; переехали в другое место – увеличили свои затраты, предоставили скидки и продали товар в убыток. Что делать в этом случае? Ответ простой: это развитие рекламы и маркетинга. И как это сделать, расскажем на страницах этой книги. Помогут «раскрутить» магазин и новые технологии, предложение дополнительных услуг, которые также привлекают покупателей.

Ответы на все эти и другие вопросы вы найдете на страницах этой книги.

Глава 1

Как выбрать товар для продажи в магазине?

От выбора товара зависит очень многое. Например, вы можете открыть магазин повседневного спроса и продавать простые и всегда востребованные продукты: хлеб, молоко, масло. Но если вы открыли свой магазин напротив гипермаркета, то не нужно ожидать, что толпы людей пойдут именно в ваш магазин. А может быть, вы чем-то увлекаетесь и решили открыть, например, магазин для рыболовов. Такой магазин будет популярным, если вы открыли его около общества рыболовов, в большом городе или же около озера, в которое специально запустили рыбу для рыбной ловли. Но если вы откроете такой магазин в пустыне, то не следует ожидать наплыва клиентов. Поэтому выбор товара очень важен. Это, пожалуй, главный залог успеха.

1.1. Что такое товары повседневного спроса?

Из названия «товары повседневного спроса» видно, что это те товары, которые нужны всегда, т. е. каждый день; с другой стороны, это ширпотреб, т. е. товары широкого потребления. С экономической точки зрения, это товары, которые не имеют уникальности, товары массового потребления, не отличающиеся по оформлению, потребительским свойствам и не имеющие уникальности. Однако продавать их очень выгодно, поскольку такие товары покупают ежедневно. Какие же товары пользуются повседневным спросом?

Прежде всего это продовольственные товары:

♦ хлеб;

♦ мясо и мясопродукты (за исключением деликатесных);

♦ молоко и молокопродукты (за исключением мороженого);

♦ яйца и яйцепродукты;

♦ масло растительное;

♦ маргарин;

♦ сахар;

♦ соль;

♦ хлеб и хлебобулочные изделия (включая сдобные, сухарные и бараночные изделия);

♦ крупы;

♦ мука;

♦ макаронные изделия.

Следует обратить внимание, что мы исключили из товаров повседневного спроса мороженое. Всё дело в том, что есть товары, которые имеют сезонный спрос. Например, мороженое востребовано летом.

Многие продовольственные магазины кроме товаров повседневного спроса осуществляют продажу сопутствующих товаров, например, жевательные резинки, шоколадки и иные товары. Другие же обязательно включают в ассортимент алкогольную продукцию, поскольку считается, что в России высокий процент потребления алкоголя.

По данным Всемирной организации здравоохранения, в 2011 г. Россия занимала четвертое место в мире по потреблению алкоголя на душу населения (15,76 л), уступая по этому показателю только Молдавии, Чехии и Венгрии. В 2013 г. средний уровень потребления алкоголя составил примерно 13,5 л на душу населения. Поэтому включение в перечень продаваемых товаров алкогольной продукции вполне обоснованно. Однако не следует забывать, что продажа алкогольной продукции является лицензируемой, но об этом поговорим позже.

Продажа продовольственных товаров сопровождается решением массы организационных вопросов.

Например, нужно решить, где хранить товары; каким образом их довести до магазина, чтобы они сохранили свои потребительские свойства; что делать с испорченными продуктами и как их утилизировать; как проводить проверку качества продукции.

Если вы не хотите решать все эти вопросы, то можно остановить свой выбор на тех продуктах, которые не портятся, но тоже широко используются:

♦ предметы личной гигиены;

♦ туалетная бумага;

♦ мыло;

♦ косметика;

♦ моющие средства.

Среди промышленных товаров недлительного использования можно выделить:

♦ лампочки;

♦ батарейки;

♦ бумагу;

♦ продукцию из пластмассы.

Иногда в товары повседневного спроса включают:

♦ лекарства;

♦ потребительскую электронику;

♦ напитки.

Продажа товаров повседневного спроса имеет свои плюсы и минусы.

Итак, начнем с плюсов.

1. Поскольку потребитель нуждается каждый день в таких товарах, то приобретает их он довольно-таки часто.

2. Такие товары имеют доступные цены, поэтому быстро раскупаются, а это значит, что у компании, осуществляющей продажу таких товаров, могут быть большие обороты.

3. Такие товары имеют стандарты размещения, выкладки в торговых точках, поэтому сложностей с их продажей обычно не возникает.

Однако продажа таких товаров имеет и свои минусы:

1. На таких товарах нельзя много заработать, так как торговая наценка обычно незначительна.

2. Маленьким магазинчикам в шаговой доступности все сложнее бороться с большими супермаркетами, которые всё сильнее наступают на «малый бизнес».

Но если вы все-таки, несмотря на минусы, решили, что в вашем магазине будут продаваться именно товары повседневного спроса, то стоит воспользоваться некоторыми рекомендациями.

1. При планировании открытия магазина уделите внимание важным вопросам, продумайте, где будут храниться товары; каким образом будет осуществляться приемка качества товаров, ведь вы не хотите, чтобы о вашем магазине шла дурная слава как о магазине, торгующем «тухлыми яйцами». Также важным вопросом является утилизация тех товаров, которые испортились, в некоторых случаях утилизацией занимаются поставщики, а в других – сам магазин.

2. Планируя ассортимент продукции в магазине повседневного спроса, стоит уделить внимание не только товарам повседневного спроса, но и сопутствующим товарам. Такие товары обычно выкладываются ближе к кассе, и они позволяют увеличить продажи.

3. Составьте ассортиментную политику, она позволит четко определить те товары, которые вы будете продавать.

Ассортимент – перечень наименований продукции с указанием объема ее выпуска по каждому виду.

Обычно при планировании ассортимента компании составляют ассортиментную политику, в которой определяют те основные виды продукции, которую будут продавать. Но существуют также виды продукции, которая меняется в зависимости от потребностей покупателей.

Широта и глубина ассортимента реализуемых товаров во многом зависят от квалификации работников магазинов и коммерческих служб торговых фирм и организаций, которые должны располагать обширной информацией о спросе покупателей, источниках возможного поступления товаров, ценах на товары и другой коммерческой информацией.

Обратите внимание! Коэффициент устойчивости ассортимента выражается следующими значениями:

♦ для универмагов и гастрономов – 0,90;

♦ для универмагов – 0,80;

♦ для магазинов обуви и одежды– 0,75;

♦ для магазинов по продаже культтоваров, галантерейных, спортивных, хозяйственных товаров – 0,85.

То есть в гастрономах 90 % продукции будет оставаться неизменной.

4. При планировании открытия магазина повседневного спроса необходимо не только спланировать, что вы будете продавать в нем, но и где он будет расположен. От места расположения магазина будет зависеть и то, насколько удачны будут продажи. Например, если с целью экономии на арендной плате предприниматель открывает магазин в подвале в подворотне, и у него отсутствует вывеска, то о таком магазине вряд ли узнает большинство покупателей, даже если в нем будут самые низкие цены. Ошибочно также полагать, что, открыв магазин на пустынной дороге, можно привлечь к нему покупателей. Другой ошибкой будет открытие магазина в месте, где уже есть много аналогичных заведений, ведь в этом случае конкуренция будет больше. Кроме того, маленькие магазины по ценам не могут конкурировать с большими гипермаркетами. Поэтому ошибочно думать, что покупатели предпочтут маленький магазинчик с заоблачными ценами и скудным ассортиментом расположенному поблизости гипермаркету.

Второй концепцией создания магазина является концепция продажи товаров неповседневного спроса.

1.2. Что такое товары неповседневного спроса?

Это те товары, которые вы покупаете не каждый день. Например, торт вы покупаете в магазине не каждый день, а только если у вас намечается какое-то важное событие, например, день рождения. «Побаловать» себя деликатесом вы тоже можете не каждый день, поэтому деликатесы и называются деликатесами.

Часто продовольственные товары неповседневного спроса продают сами производители. Почему же покупатели их приобретают? Причина проста: покупатель хорошо знаком с брендом, уверен в качестве продаваемой продукции. Так, если у вас день рождения и вы отмечаете его в коллективе, то с большей вероятностью предпочтете купить свежевыпеченный вкусный торт в магазине от хлебозавода или пекарни, чем просроченный в маленьком магазинчике на углу.

К неповседневным товарам относятся, например, технические новинки. Понятно, что их покупают не каждый день, но покупатель рассчитывает приобрести новый технический товар, выделиться из толпы.

К неповседневным товарам относятся и автомобили. По статистике, автомобили покупатель меняет один раз в 5–7 лет. Однако к автомобилю обычно продают дополнительно сервисные услуги, а также дополнительные товары, например, сигнализацию, музыкальную систему.

Некоторые неповседневные товары имеют узкую специализацию. Например, не все интересуются антиквариатом, рыбной ловлей или играют на музыкальных инструментах. Поэтому такие магазины чаще всего открывают люди, которые имеют представление о той узкой специализации магазина, в которой он будет работать. Так, заядлые рыбаки часто открывают магазины по продаже снастей для рыбалки. А как иначе? Ведь заядлый рыбак вряд ли будет открывать магазин по продаже колготок. Это вполне объяснимо: каждый должен заниматься своим делом, а деньги часто приносит то дело, в котором человек хорошо разбирается, что занимает всё его время и приносит ему удовольствие (т. е. хобби). Если работа в магазине не приносит удовольствия, то, скорее всего, он не будет прибыльным.

Сравнив магазины повседневного и неповседневного спроса, можно сказать, что первые открывают для масс, а вторые – для души. Еще одним отличием магазинов повседневного и неповседневного спроса является информационное сопровождение магазина. Но если в магазин повседневного спроса приходят люди, которые знают, какие товары они хотят купить, то в магазины неповседневного спроса приходят непрофессионалы. Поэтому очень важно, чтобы сотрудники магазина помогли сделать выбор в пользу того или иного товара.

Продажа товаров неповседневного спроса имеет свои плюсы и минусы.

Итак, начнем с плюсов.

1. Открывая магазин неповседневного спроса, можно реализовать самые смелые проекты, кроме того, магазин неповседневного спроса позволяет реализовать свое давнее хобби.

2. Продажа товаров неповседневного спроса позволяет увеличить рентабельность, поскольку данные товары предусматривают большую наценку, чем товары повседневного спроса.

3. Магазин неповседневного спроса позволяет также реализовывать дополнительные услуги, сервисное обслуживание.

К минусам относятся следующие:

1. Открывая магазин неповседневного спроса, есть больше рисков не получить желаемой прибыли, необходимо более внимательно изучить нишу, проанализировать возможные финансовые риски.

2. Спрос на такие товары является скачкообразным и может зависеть от многих факторов, в том числе экономических, политических.

Рекомендации.

1. Открывая магазин неповседневного спроса, необходимо остановиться на той отрасли, которую хорошо знает учредитель.

2. Открывая такой магазин, необходимо собрать единомышленников, ведь если продавцы ничего не понимают в продаваемом товаре, то покупатели просто уйдут к другим продавцам.

3. Магазин неповседневного спроса предполагает больше затрат на маркетинг, ведь товар необходимо разрекламировать: потребитель должен знать, где в вашем городе продаются гитары или автомобили.

Большое значение имеет рекламная кампания. На приобретение товара неповседневного спроса влияют следующие факторы:

♦ известность фирмы, ее престиж;

♦ хорошая реклама;

♦ местоположение фирмы, расстояние от места проживания;

♦ советы знакомых и друзей;

♦ наличие сервисного обслуживания, бесплатного на гарантии;

♦ система скидок и кредитов, рассрочка;

♦ стоимость продукта.

4. Поскольку конкуренция между магазинами неповседневного спроса достаточно большая, то им приходится предлагать дополнительные услуги, например, сервисное обслуживание, бесплатную доставку товара, разработку дизайна, если речь идет о мебели и пр.

И конечно, важно выбрать, будете ли вы заниматься продовольственными или непродовольственными товарами.

1.3. Продовольственные или непродовольственные товары

Все товары делятся на продовольственные и непродовольственные.

Открывая магазин, следует обратить внимание, что обычно магазины специализируются на продовольственных и непродовольственных товарах.

Продовольственные товары представляют собой продукты в натуральном или переработанном виде, которые употребляются человеком в пищу. Например:

♦ продукты детского питания;

♦ продукты диетического питания;

♦ бутилированная питьевая вода;

♦ алкогольная продукция;

♦ пиво и напитки;

♦ пищевые добавки.

Непродовольственные товары представляют собой товары, которые не предназначены для употребления в пищу; они не являются сырьем для приготовления пищи. В качестве примера таких товаров можно привести:

♦ одежду;

♦ обувь;

♦ автомобили;

♦ строительные материалы;

♦ бытовую технику.

Такие товары непригодны для употребления в пищу.

Продовольственные и непродовольственные товары могут продаваться как отдельно, так и вместе. Они могут продаваться как в специализированных магазинах, так и в крупных торговых центрах, супермаркетах.

При продаже как продовольственных, так и непродовольственных товаров следует обратить внимание, что запрещается продавать товары с истекшим сроком хранения. При этом необходимо большее внимание уделять сохранности продовольственных товаров, ведь они имеют меньший срок хранения. Вместе с тем непродовольственные товары часто занимают больше места, поэтому необходимы большие складские помещения.

Однако продовольственные и непродовольственные товары имеют общие черты. Любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел, например, по форме, габаритам, фасону, кроме тех непродовольственных товаров, которые возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Однако ряд товаров обменять нельзя. К ним относятся:

♦ товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях – предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми; лекарственные препараты;

♦ предметы личной гигиены – зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;

♦ парфюмерно-косметические товары;

♦ текстильные товары;

♦ товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

♦ мебель бытовая – мебельные гарнитуры и комплекты.

Выбирая, какими товарами будет торговать магазин, необходимо обратить внимание на следующие рекомендации.

1. Для того чтобы продавать одновременно продовольственные и непродовольственные товары, необходимы большие площади, разграничение на отделы. При этом следует рассчитывать на большие затраты на аренду или приобретение больших площадей. Следовательно, изначально открытие магазина, в котором продаются продовольственные и непродовольственные товары, потребует больших затрат.

2. Если компания не располагает большими площадями и средствами для организации магазина, то целесообразно остановиться либо на продовольственном, либо непродовольственном магазине. В некоторых случаях компании, которые располагают большими складскими площадями, но не располагают залами обслуживания, осуществляют продажу товаров через Интернет с доставкой, пересылкой по почте или же на условиях самовывоза. При этом чаще всего таким образом осуществляется продажа непродовольственных товаров, это и понятно: их легче сохранить и доставить до покупателя.

3. При продаже товаров необходимо соблюдать условия хранения, например, вы не можете продавать одновременно пестициды и хлеб на одной витрине. Следует также обратить внимание, что некоторые товары подлежат сертификации. Последняя бывает двух видов: добровольная и обязательная.

1.4. Какие товары подлежат сертификации?

Процедура обязательной сертификации установлена специальными нормативными актами, а также ГОСТ. Обязательная сертификация необходима, например, при таможенном оформлении ввозимой продукции. Если товар подлежит обязательной сертификации, то его нужно оформить во Всероссийском центре сертификации или другом уполномоченном учреждении. Сертификации подлежат определенные товарные группы. Например, оборудование, работающее от электросети, подлежит сертификации по ГОСТ. Кроме того, сертифицируется детская продукция.

К товарам, подлежащим обязательной сертификации, относятся следующие:

♦ коляски детские, ходунки (ГОСТ 19245-93), игрушки;

♦ щетки зубные для детей (ГОСТ 6388-91);

♦ линзы контактные для коррекции зрения (ГОСТ Р ИСО 10993. 1-99);

♦ медицинское оборудование;

♦ вакцины, анатоксины и токсины, применяемые в медицине;

♦ инструменты для ветеринарии;

♦ головные уборы меховые (ГОСТ 10325-79);

♦ продукция табачной промышленности (ГОСТ 3935–2000);

♦ спецодежда;

♦ изделия бельевые и одеяла для детей, детская одежда, в том числе верхняя одежда;

♦ изделия чулочно-носочные (ГОСТ 8541-94);

♦ плавсредства (лодки, жилеты, катера);

♦ сейфы (ГОСТ Р 50862-2005);

♦ пиротехника (ГОСТ Р 51270-99), патроны, оружие;

♦ узлы, элементы и принадлежности бытовой радиоэлектронной аппаратуры (ГОСТ Р МЭК 60065-2005);

♦ иное.

Обратите внимание, что большинство строительной техники не подлежит сертификации, а также продукты питания, парфюмерная продукция. Однако на практике многие компании сертифицируют свою продукцию в добровольном порядке. К такой продукции можно отнести стройматериалы, технику. Сертификаты обязательной и добровольной сертификации практически не отличаются друг от друга – и в том, и в другом случае выдается соответствующий документ, различающийся только цветом бланков.

Не подлежат обязательной сертификации товары, на которые должна в обязательном порядке оформляться декларация о соответствии.

К таким товарам относятся следующие:

♦ вода питьевая, расфасованная в емкости (СанПиН 2.1.4.1116–2002);

♦ масла смазочные (нефтяные);

♦ бочки, барабаны металлические (ГОСТ 13950-91);

♦ посуда из нержавеющей стали (ГОСТ 27002-86);

♦ крепежные изделия общемашиностроительного применения;

♦ удобрения минеральные (ГОСТ Р 51520-99);

♦ иное[1].

Таким образом, сертифицировать необходимо только те товары, которые подлежат обязательной сертификации; если сертификация не обязательна, то процедуру сертификации проходить не нужно.

Многие компании самостоятельно не сертифицируют собственную или экспортируемую из-за рубежа продукцию. Но для продажи ее в России они заключают договоры оказания услуг со специализированными организациями, оказывающими услуги по сертификации.

Но если все-таки сертификация для вас нужна и вы решили сертифицировать продукцию самостоятельно, то необходимо следовать алгоритму:

1. Заполнить заявку-декларацию на проведение сертификации.

2. Уплатить пошлину.

Размер государственной пошлины за выдачу сертификата соответствия установлен пп. 78 п. 1 ст. 333.33 НК РФ и составляет 100 рублей.

Порядок и сроки уплаты государственной пошлины определены ст. 333.18 НК РФ. При определении срока уплаты пошлины за выдачу сертификата соответствия органами сертификации необходимо учитывать, что указанная пошлина относится к государственным пошлинам за совершение прочих юридически значимых действий на основании ст. 333.33 НК РФ. В соответствии с пп. 6 п. 1 указанной статьи уплата государственной пошлины осуществляется до подачи заявлений либо до подачи иных документов на совершение юридически значимых действий.

3. Подать заявку-декларацию в сертификационный центр «Россертификация».

4. Дождаться рассмотрения заявки, затем после испытания образцов принимается решение о возможности выдачи сертификата качества или соответствия.

5. После внесения записей в базу данных и присвоения номера заявителю будет выдан сертификат соответствия.

Рекомендации.

1. Если вы решили в магазине продавать сертифицированные изделия, например, спецодежду, спрашивайте сертификаты у производителя.

2. Если вы не являетесь производителем, но продукция подлежит обязательной сертификации, то необходимо либо самостоятельно оформить сертификат, либо обратиться к специализированной организации, оказывающей соответствующие услуги.

3. Если товары не подлежат обязательной сертификации, то их можно продавать и без сертификата. Однако наличие сертификата может привлечь дополнительно клиентов, которые недоверчиво относятся к качеству продукции.

1.5. Что такое технически сложные товары?

Из названия следует, что технически сложные товары представляют собой особый вид техники. Что из этого следует? Из этого следует особый порядок обмена и возврата некачественных товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены:

♦ в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

♦ по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень таких товаров утвержден Постановлением

Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним, в частности, относятся:

1) легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

2) автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

3) тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

4) снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

5) суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

6) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

7) системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

8) лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

9) комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

10) телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

11) цифровые фото– и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото– и кинооборудование с цифровым блоком управления;

12) холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой[2].

Рекомендации.

1. Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара:

♦ товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя;

♦ на товар в некоторых случаях необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока;

♦ обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре.

2. В случае предъявления претензий в срок до 15 дней, необходимо заменить технически сложный товар. В случае если товар неоднократно ломался, то этот срок продлевается до 30 дней. После этого срока потребителя необходимо направить в гарантийную мастерскую.

1.6. Какие товары подлежат лицензированию?

Некоторые товары и услуги, в частности, алкогольная продукция, подлежат лицензированию.

Что это значит? Это значит, что без лицензии работать нельзя. Согласно ст. 14.1 КоАП РФ за работу без лицензии грозят штрафы. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.

Также возможна и уголовная ответственность. Статья 171 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее – УК РФ) носит название «Незаконное предпринимательство». Данная статья предусматривает ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или без лицензии в случаях, когда такая лицензия обязательна, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, наказывается штрафом в размере до 300 000 руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо арестом на срок до шести месяцев.

Ответственный орган за получение лицензии – Рос-алкогольрегулирование.

Для получения лицензии необходимо предоставить комплект документов:

1) заявление о выдаче лицензии и приложения к лицензии;

2) копии учредительных документов (устав, а также учредительный договор, если его наличие предусмотрено федеральным законодательством);

3) копии свидетельства о государственной регистрации юридического лица, свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;

4) копию свидетельства о постановке юридического лица на учет в налоговом органе (ИНН);

5) справку налогового органа об отсутствии у соискателя лицензии задолженности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах (выданную не более чем за 90 дней до подачи заявления);

6) копию санитарно-эпидемиологического заключения специально уполномоченного государственного органа о соответствии заявленного вида деятельности (работ, услуг) государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

7) копию заключения специально уполномоченного государственного органа о соблюдении на объекте лицензирования требований пожарной безопасности;

8) копию действующего договора на охранные услуги – для соискателей лицензии, осуществляющих розничную продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 15 процентов объема готовой продукции;

9) копию карточки регистрации контрольно-кассовой техники;

10) копию зарегистрированного в установленном порядке документа, подтверждающего право собственности или временного владения и пользования зданием, строением, помещением, транспортным средством, предназначенным для розничной продажи алкогольной продукции. В случае предъявления договора, не подлежащего государственной регистрации, представляются документы, подтверждающие права на занимаемое здание, строение, помещение, транспортное средство, вплоть до права собственности[3].

Таким образом, первым шагом для получения лицензии будет сбор документов и уплата госпошлины.

Уплата государственной пошлины за предоставление лицензии на розничную продажу алкогольной продукции, за продление срока действия данной лицензии в размере 40 000 руб. за каждый год срока действия лицензии была установлена Федеральным законом от 27.12.2009 № 374-ФЗ «О внесении изменений в статью 45 части первой и в главу 25.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации, а также о признании утратившим силу Федерального закона “О сборах за выдачу лицензий на осуществление видов деятельности, связанных с производством и оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции”»[4].

После этого комплект документов подается в Росал-когольрегулирование.

После подачи документов в магазин приходит комиссия, которая проверяет соответствие лицензионным требованиям.

Обычно проверяют:

♦ соответствие помещений лицензионным требованиям, так склад должен быть не менее 50 м^2;

♦ размещение копий сертификатов качества на алкогольную продукцию, а также Закона «О защите потребителей», наличие зарегистрированной книги жалоб и предложений;

♦ медицинские книжки сотрудников;

♦ поэтажный план эвакуации, наличие огнетушителей;

♦ наличие журнала санитарной обработки помещений;

♦ разрешение на подключение водопровода и электричества, наличие согласования префектуры или управы района, подтверждающего соответствие места размещения объекта лицензирования требованиям;

♦ в случаях, когда объект лицензирования расположен на территории вокзала, в подвижном составе железнодорожного транспорта, на авиационном, морском или речном транспорте, – также наличие согласования уполномоченного органа управления соответствующего вида транспорта.

Если комиссия найдет какие-нибудь нарушения, то срок выдачи лицензии может затянуться на 2 месяца.

Решение о выдаче лицензии на производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции или об отказе в ее выдаче принимается в течение 30 дней со дня получения заявления и всех необходимых документов. В случае необходимости проведения дополнительной экспертизы, указанный срок продлевается на период ее проведения, но не более чем на 30 дней.

Основанием для отказа в выдаче лицензии на производство и оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции является:

♦ выявление в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации;

♦ наличие у заявителя на дату поступления в лицензирующий орган заявления о выдаче лицензии задолженности по уплате налогов, сборов, а также пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах;

♦ несоответствие производственных и складских помещений, стационарных торговых объектов заявителя, осуществляющего производство и (или) оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, требованиям пожарной безопасности (за исключением лицензии на розничную продажу алкогольной продукции), экологическим требованиям;

♦ наложение органом, осуществляющим государственный контроль за производством и оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, на принадлежащее заявителю основное технологическое оборудование для производства и (или) оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции ареста в качестве меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении;

♦ несоответствие заявителя иным лицензионным требованиям.

Рекомендации.

1. На практике даже крупным магазинам сложно получить лицензию на торговлю алкоголем. В этой связи серьезно отнеситесь к сбору документов.

2. Подготовьте подтверждение уплаты налогов и сборов. Оно не входит в обязательный комплект документов, однако задолженность является основанием для отказа в лицензии.

3. Отказ можно обжаловать в лицензионном органе или в суде. Действующее законодательство РФ не допускает при выполнении соискателем лицензии условий, необходимых для осуществления указанной деятельности, принятия лицензирующим органом произвольного решения по данному вопросу, позволяет соискателю лицензии самостоятельно, до подачи в лицензирующий орган необходимых документов оценить соответствие отраженных в них данных требованиям, предъявляемым к розничной продаже алкогольной продукции, а в случае необоснованного отказа в ее предоставлении – обжаловать его в лицензирующий орган либо в суд (Постановление КС РФ от 23.05.2013 № 11-П).

Глава 2

Какой вид торговли выбрать?

При открытии магазина очень важно правильно выбрать вид торговли. Например, если взять магазин в маленьком селе, то, открыв интернет-торговлю, можно вызвать только удивление у окружающих, однако в большом городе, где существуют большие скорости и люди ничего не успевают, интернет-торговля очень хорошо развивается. То же самое можно сказать о мелкооптовой торговле. Так, в большом городе люди, не имея много свободного времени, часто покупают товары со скидками маленькими партиями, а в селе местные жители не будут приобретать три банки консервируемых огурцов со скидкой, поскольку здесь консервировать продукцию принято самостоятельно и такой товар не нужно приобретать впрок. Другое дело кирпич – это товар нештучный и чаще всего строительные материалы приобретают мелким или крупным оптом. Часто даже розничные магазины совмещают несколько видов продаж. В чем их отличие, мы поговорим в этой главе.

2.1. Что такое розничная торговля?

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

То есть при розничной торговле важно, каким образом товары впоследствии используются.

Продавцом по такому договору может выступать только лицо, ведущее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.

Если с учетом свойств товара очевидно, что он передается в объемах, исключающих его использование в личных целях, это свидетельствует об осведомленности продавца о приобретении товара для последующей реализации (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 10.05.2011 по делу № А79-9849/2008).

Обратите внимание! К розничной торговле отнесена предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи. При этом к данному виду предпринимательской деятельности не отнесена реализация товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети).

Если товар продается по договору, например, покупатель хочет приобрести канцтовары по договору для своей компании, то в договоре розничной купли-продажи необходимо предусмотреть следующие условия:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);

♦ условие о цене товара (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи также имеет следующие особенности:

♦ продавец может быть предпринимателем или юридическим лицом;

♦ покупателем выступает физическое лицо, предприниматель или организация;

♦ важно указать, что товар не предназначен для перепродажи;

♦ цена не должна отличаться у различных покупателей;

♦ в случае приобретения товара физическим лицом, оно имеет гарантии в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 492 ГК РФ);

♦ продажа товаров, произведенных самостоятельно либо посредством других лиц, к розничной торговле не относится (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 15.11.2007 по делу № А56-3910/2007);

♦ расчеты наличными деньгами в России между юридическими лицами, между юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем, между предпринимателями, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, в рамках одного договора могут производиться в размере, не превышающем 100 000 руб. (п. 1 Указания Банка России от 20.06.2007 № 1843-У).

Рекомендации.

1. Наиболее часто компании и индивидуальные предприниматели открывают магазины розничной торговли, но это не содержит запрета на продажу товара, например, мелким оптом.

2. Ограничение по размеру расчетов наличными деньгами в рамках одного договора существует только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Физическое лицо может проводить расчеты с юридическими лицами наличными деньгами в неограниченном размере.

3. Заключение договора при розничной купле-продаже необязательно, подтверждением договоренности сторон будет являться кассовый чек или бланк строгой отчетности.

4. Заключая договор купли-продажи в письменной форме, нужно предусмотреть существенные условия.

2.2. Что такое мелкооптовая и оптовая торговля?

Оптовая торговля – вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров производителями или торговыми посредниками для дальнейшего использования в розничной торговле или профессионального использования. Оптовая торговля – вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием[5].

Мелкооптовая торговля – разновидность оптовой торговли, связанная с реализацией партий товаров производителями и торговыми посредниками для последующей перепродажи в розничной торговле и ином коммерческом обороте. Минимальная партия товара при мелкооптовой торговле не может быть меньше, чем количество единиц соответствующего товара в одной упаковке производителя для розничной реализации.

Цель использования проданных товаров (в оптовой торговле – для осуществления предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи), иного не личного, не семейного, не домашнего и подобного использования; в розничной торговле, напротив, – для использования в личных, семейных, домашних и иных подобных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью) положена в основу определений видов торговли как существенного признака выделения договора поставки из других договоров купли-продажи (ст. 506 ГК РФ).[6]

Существенные условия договора оптовой или мелкооптовой купли-продажи следующие:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);

♦ при продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа – цена товара, порядок, сроки и размеры платежей (п. 1 ст. 489 ГК РФ).

А вот необязательными условиями являются:

♦ условие о сроке поставки товара (п. 7 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»);

♦ условие о цене товара (п. 1 ст. 485, п. 3 ст. 424 ГК РФ). В договоре оптовой или мелкооптовой торговли следует предусмотреть следующее.

1. Критерий отличия от розничной торговли. Основным критерием, отличающим оптовую торговлю от розничной, является использование юридическими лицами приобретенных товаров с целью их переработки и дальнейшей реализации в профессиональной (предпринимательской) деятельности для извлечения дохода (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 20.05.2011 по делу № А19-13968/10).

2. Следует обратить внимание, что законодательство не запрещает одновременно производить продажу товаров оптом и в розницу в одном и том же магазине.

3. Согласно п. 5 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки» под целями, не связанными с личным использованием, следует понимать в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя.

Рекомендации.

1. Определите четко в договоре, какой вид продажи товаров вы используете.

2. Включите в договоре существенные условия.

2.3. Что такое продажа по образцам?

Из названия видно, что должен быть какой-то образец и на его основании вы продаете остальной товар. Например, у вас нет достаточных средств, чтобы открыть большой магазин, вы арендуете небольшое помещение и выставляете там образцы, а продаете сам товар со склада. Но не все так просто.

На самом деле, продажа товаров по образцам регулируется специальным законодательным актом (Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (ред. от 04.10.2012)).

В этой связи при продаже товаров по образцам нужно учитывать следующее[7].

1. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях. Это можно сделать в каталоге или в договоре с покупателем.

Какую информацию должен разместить продавец:

♦ наименование товара;

♦ место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;

♦ сведения об основных потребительских свойствах товара;

♦ правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

♦ цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

♦ гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

♦ срок службы;

♦ информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

♦ информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

♦ способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

♦ способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

2. Демонстрация образцов товаров в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи. То есть, выставив образец, вы его уже предложили покупателю.

3. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров. Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.

4. Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

5. При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

♦ наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

♦ наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

♦ вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

♦ обязательства продавца и покупателя.

6. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

7. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором.

В некоторых случаях требуется также последующая наладка оборудования.

Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров.

Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

Рекомендации.

1. Продажа по образцам очень выгодна, когда компания или предприниматель не имеют достаточных средств для того, чтобы снять большое помещение под магазин.

2. Не забудьте разместить необходимую информацию о товаре.

3. В договоре необходимо указать все обязательные данные, необходимые для договора данного вида, например, данные о месте реализации.

4. Доставка должна быть осуществлена в установленный договором срок, но не позднее чем в трехдневный срок.

2.4. Что такое интернет-торговля?

Сегодня мы часто видим яркую рекламу товаров и услуг в Интернете, многие товары приобретаются не выходя из дома. Это удобно, быстро и экономично.

Для того, чтобы продавать товары через Интернет, необходимо сначала создать интернет-магазин. Не всякий веб-сайт, на котором компания выкладывает фотографии своих товаров, их описание, можно назвать интернет-магазином. Для этого необходимо, чтобы клиент заказывал товар именно через этот сайт. То есть заказ оформлялся электронно. Либо заявку на товар клиент может оставлять по телефону, ознакомившись с предложением на сайте. Забирать свою покупку покупатель также будет не в обычном магазине[8].

Нужно отметить, что работа интернет-магазина не заменяет работу обычного магазина. То есть можно продавать как в обычном магазине, так и одновременно в Интернете для расширения клиентской базы.

Однако следует помнить, что работа через интернет-магазин также имеет свои особенности – Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»[9](ред. от 04.10.2012).

1. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

2. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров – на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация об энергетической эффективности товаров.

3. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, то в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

5. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

6. Существенным условием продажи через Интернет является продажа товаров надлежащего качества.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

7. Обратите внимание на установленный порядок возврата товара, проданного через Интернет.

Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Рекомендации.

1. Разработайте правильно форму сообщения покупателя о приобретении товара.

2. Установите на сайте несколько вариантов оплаты товара.

3. Поскольку продавец должен доставить товар, то разработайте несколько вариантов доставки. Это может быть посылка по почте, доставка курьером или самовывоз.

4. Проинформируйте покупателя о возможности отказа от товара.

5. Укажите на сайте сроки доставки товара.

2.5. Продажа со склада

В некоторых случаях розничные компании осуществляют продажу товаров со склада. Например, если продажа связана с реализацией крупногабаритных товаров, стройматериалов, которые нельзя разместить в магазине. Еще одной причиной продажи со склада является снижение затрат на торговые площади, доставку со склада.

К продаже со склада могут относиться как общие условия договора купли-продажи:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);

♦ условие о цене товара (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500 ГК РФ), так и условия продажи товаров по образцам, например, в отношении информации о продаваемом товаре.

Следует обратить внимание, что если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца по доставке товара покупателю, то обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю (п. 1 ст. 458 ГК РФ).

Особое регулирование при продаже со склада не установлено, вместе с тем следует обратить внимание на следующие особенности.

1. Склад должен быть зарегистрирован как обособленное структурное подразделение. В соответствии со ст. 11 НК РФ обособленным подразделением признается любое территориально удаленное от организации подразделение, в котором оборудованы рабочие места. При этом рабочим является место, в котором работник находится или в которое должен приехать для осуществления своих трудовых обязанностей.

Так как услуги по отпуску товара в соответствии с гражданским законодательством не могут включаться в договор складского хранения, то поклажедателям придется создавать на складе рабочие места. Это, в свою очередь, обязывает владельца склада зарегистрироваться в налоговой инспекции по месту нахождения обособленного подразделения.

2. В договоре необходимо указать местонахождение склада, что позволит избежать проблем с покупателями.

3. Необходимо организовать складской учет.

4. В некоторых случаях товары могут миновать склад. Например, вы договорились с покупателем о приобретении кухонного гарнитура, но заказываете его в г. Ульяновске, и на склад товар фактически не поступает, поскольку доставка осуществляется непосредственно покупателю. При транзитной торговле товарами очень важно правильно определить (исходя из условий конкретного договора купли-продажи) момент перехода права собственности на приобретенные товары от поставщика к организации-перепродавцу и от торговой организации к покупателю. Это позволит сторонам сделки распределить между собой риски потери имущества, а торговой организации, применяющей метод начисления, даст возможность правильно определить дату реализации товаров.

Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица[10].

Рекомендации.

1. В случае продажи со склада необходимо в договоре учесть существенные условия договора купли-продажи.

2. В договоре необходимо также указать адрес склада, на котором покупатель должен забрать товар.

3. Если товар минует склад, это необходимо отразить в договоре во избежание негативных налоговых последствий.

Глава 3

Как выбрать помещение под магазин?

Место для магазина имеет очень важное значение. Если вы открываете магазин в промышленной зоне, где нет ни одного человека, то должны быть готовы к тому, что ваши товары не будут пользоваться спросом. Если же вы открываете магазин в центре города, например, напротив Кремля, то нужно быть готовым к высокой арендной плате (ведь за место нужно платить), увеличению расходов, а следовательно, и тому, что доходы не покроют большие расходы. Что делать? Нужно искать золотую середину.

Кроме того, мало выбрать подходящее помещение, необходимо предусмотреть различные аспекты, такие как стоимость коммунальных услуг, порядок вывоза бытовых отходов. Важно и то, каким образом осуществлена планировка в вашем магазине. Наверное, многие, путешествуя, заходили в китайские магазинчики, где все вещи набросаны без разбора и ужасный запах. Такие магазины вызывают только отвращение. Поэтому нужно грамотно сделать ремонт, распланировать размещение товаров. Об этих аспектах пойдет речь в данном разделе.

3.1. Как выбрать место?

Часто немаловажную роль при выборе места играет цена. Согласитесь, если у вас много денег, вы можете открыть магазин в любом месте, хоть на Елисейских полях во Франции. Но если вы располагаете небольшими средствами или вообще не располагаете и рассчитываете на кредит в банке, то необходимо очень тщательно определить сумму, которую вы готовы потратить на аренду помещения. Не стоит гоняться за очень дешевыми вариантами, поскольку в этом случае может произойти прямо пушкинская ситуация: «не гонялся бы ты, поп, за дешевизной».

Допустим, вы нашли очень дешевое помещение, но в этом случае может быть очень много подводных камней:

♦ арендодатель может и не быть собственником помещения, например, оно может быть на праве хозяйственного ведения, и, не пройдя конкурсный отбор, арендатор не сможет признать в учете расходы на аренду;

♦ арендная плата может не включать коммунальные платежи, которые будут значительными и часто завышенными;

♦ место может требовать значительных затрат, например, на проведение ремонта, что сведет к минимуму все усилия на поиск дешевого подходящего помещения.

Часто можно встретить небольшие продуктовые магазины во дворах. Это выгодно, когда поблизости нет крупных супермаркетов. Такой магазин всегда найдет своего покупателя, которому лень идти или ехать далеко за продуктами. Всегда есть покупатели, которые с утра или вечером заходят в продуктовые магазинчики рядом с домом, чтобы купить товары первой необходимости. Но если ваш продуктовый магазин располагается в центре города, на первой линии, то в этом случае можно быть уверенным, что шансов, что он принесет прибыль, будет больше. Ведь в него зайдут не только люди из соседнего двора, но и те, кто просто гуляет по городу.

Если вы решили открыть бутик с одеждой или профессиональный магазин, то лучше выбирать более проходные места. Мало кому захочется ехать на окраину города, чтобы где-то в подвале дома посмотреть брендовую одежду из Франции. Однако такая ошибка часто встречается на практике, когда предприниматели открывают магазин брендовой одежды во дворе дома, и ограничивают, таким образом, покупателей. Во дворе дома меняется ни один магазин, а воз и ныне там. В случае с непродовольственными товарами лучше выбирать места на людных перекрестках, рядом со станциями метро, остановками. Маленький магазинчик рядом с остановкой с яркой вывеской может привлечь случайных прохожих.

Если же вы решили открыть большой крупный магазин, например, гипермаркет, то следует выбирать помещения на окраине города. Во-первых, такие магазины располагают большими площадями, во-вторых, они имеют большие складские помещения, где можно разместить большое количество товаров, в-третьих, покупатели едут в такие магазины целенаправленно, чтобы приобрести определенный товар, например, строительные товары. Не задумывались ли вы, почему строительные магазины не располагаются в центре города? Всё очень просто: дело в том, что в центр города из-за пробок тяжелее доставить товар, да и площади в центре стоят дороже и их меньше, а следовательно, такой магазин не будет располагать большими складскими помещениями, покупатели же будут страдать от пробок и проблем с парковками, ведь даже наличие отдельной парковки не гарантирует, что она будет занята покупателями, а не работниками из соседнего офиса.

Важно, чтобы поблизости не было похоронных контор, кладбищ, больниц, железных дорог и атомных электростанций. Также нежелательно соседство с заброшенными строениями и свалками. В идеале район расположения магазина должен производить впечатление достатка и процветания. Великолепно, если фасад магазина смотрит на фонтан или парк.

Нежелательно выбирать помещение в подвале. Все дело в том, что в этом случае могут возникнуть проблемы с выдачей разрешений, а второй проблемой будет освещение и кондиционирование помещений.

Не стоит останавливаться и на верхних этажах. Конечно, арендная плата за такие помещения гораздо ниже, но вряд ли обычный покупатель пожелает подняться на девятый этаж многоэтажного жилого здания.

Часто обычная лень покупателей не позволяет им подниматься выше первого этажа.

Еще одна проблема современных магазинов – парковки. Часто крупные магазины не имеют хорошей парковки, что вызывает недовольство клиентов; ведь если покупатель не может приехать к магазину на автомобиле и припарковаться, то второй раз он может просто не прийти в магазин. Еще один важный вопрос – выезды; ведь при наличии хорошей парковки и невозможности выехать с нее опять же возникнет вопрос плохой доступности.

Вместе с тем наличие парковки не так важно для маленького магазинчика, расположенного в центре города или на остановке общественного транспорта.

Необходимо уделить должное внимание площади арендуемого помещения. Не стоит делать будущий магазин очень маленьким или огромным. В первом случае у посетителей может сложиться впечатление о небольшом выборе товаров, а во втором – магазин может показаться полупустым, если товаров будет недостаточно для того, чтобы заполнить всю его площадь.

Если в магазине будет скапливаться много народу, то большое значение будут иметь дополнительные источники вентиляции. Также следует уделить внимание таким деталям, как высота потолков. Это важно, поскольку высокие потолки позволяют зрительно увеличить пространство, не делают помещение замкнутым, а также способствуют вентиляции.

Немаловажным моментом является и оснащение помещений. Если в помещении не сделан ремонт, не проведен телефон, отсутствует сигнализация, то потребуются значительные затраты. При этом нужно учитывать, что подобные затраты могут не оправдаться.

Отсутствие витрин является отрицательным фактором. Ведь если человека встречают по одежке, то магазин – по витрине. Если магазин находится в закутке и в него нужно проникнуть через маленький узкий коридорчик, то посетители просто могут не понять, где он находится. И через некоторое время магазин придется закрыть.

Преградой может быть, если магазин находится в хорошем месте, но в него трудно попасть, например, дверь в магазин находится сбоку здания либо нужно пройти через проходную или оформить пропуск для входа в магазин на охране. Все это будет снижать поток посетителей в магазин.

Рекомендации.

1. Рассчитайте количество денежных средств, необходимых для открытия магазина, ведь затраты во многом зависят от месторасположения.

2. Не ищите очень дешевые варианты, так как они могут иметь «подводные камни».

3. Найдя подходящий вариант, следует дополнительно уточнить такие вопросы, как наличие парковки и транспортной доступности, наличие витрин, необходимость проведения ремонта.

4. При выборе помещения можно провести независимое маркетинговое исследование, посмотреть, сколько покупателей в соседних магазинах, если поблизости нет магазина, то можно понаблюдать за посетителями парикмахерских, кафе и ресторанов. Если вы открываете магазин «шаговой доступности», то необходимо обратить внимание на то, что магазин будет посещать 60–70 % жильцов из ближней зоны, из средней – около 20 %, а из дальней – всего 15 %. В отношении же супермаркетов ситуация меняется с точностью до наоборот.

5. Не открывайте бутики в промышленных зонах, жилых кварталах. Для таких магазинов лучше подходит центр города.

6. Даже если на первый взгляд всё благополучно, обязательно поинтересуйтесь причиной, по которой прежний владелец магазина желает с ним расстаться. Если

он разорился – это дурной знак. А если и все предыдущие владельцы магазина вынуждены были закрыть дело, то стоит серьезно задуматься, насколько вам нужно именно это помещение. Лучше всего, если предыдущий владелец продает магазин, поскольку расширяется и приобретает большее помещение. После того, как место выбрано, необходимо заключить договор.

3.2. Договор аренды или покупка собственности

Заключать договор аренды или же приобретать собственное помещение под магазин – это выбор собственника. Всё зависит от финансовых возможностей.

Еще один важный вопрос: приобрести ли готовый бизнес или начать его с нуля? Конечно, проще работать в уже работающем магазине, продолжить тот бизнес, который приносит доход. Другой вопрос, что часто продают не успешный готовый бизнес, а тот бизнес, который не приносит ничего кроме убытков.

Стоит обратить внимание еще на одну особенность. В случае аренды магазина, затраты на его открытие будут меньше, чем при покупке собственного помещения. Однако представим себе ситуацию, что вы сделали дорогой ремонт, а впоследствии арендатор отказал в продлении договора аренды. Это тоже своего рода риск. Собственное же помещение вы можете впоследствии сдать в аренду. Сдача арендованного же помещения в субаренду возможна только в случае согласия собственника помещения.

Если у вас нет средств заключить договор покупки нежилого помещения, то рекомендуется остановиться на договоре аренды.

Заключая договор аренды, необходимо обратить внимание на следующие особенности.

1. Договор аренды на срок более года, а если хотя бы одной из сторон договора является юридическое лицо, независимо от срока, должен быть заключен в письменной форме (ст. 609 ГК РФ).

2. Если в договоре не указаны основные права и обязанности сторон, предусмотренные ст. 606 ГК РФ, а именно: из него не следует, что имущество передается во временное владение и (или) пользование за плату, договор может быть квалифицирован как договор другого вида (а не договор аренды).

3. В соответствии со ст. 608 ГК РФ сдать вещь в аренду может либо ее собственник, либо тот, кто наделен соответствующими полномочиями законом или собственником.

4. Арендодатель наделен следующими обязанностями и правами:

♦ обязанность передать имущество арендатору во временное владение и пользование или временное пользование;

♦ право получать от арендатора плату за пользование арендованным имуществом;

♦ право арендодателя требовать от арендатора получения своего имущества обратно после окончания срока пользования.

Обязанности и права есть и у арендатора:

♦ обязанность оплачивать временное пользование имуществом;

♦ обязанность возвратить имущество арендодателю после окончания срока аренды;

♦ право требовать от арендодателя предоставления имущества во временное владение и пользование или во временное пользование;

♦ право временно владеть и пользоваться или временно пользоваться имуществом.

5. В договоре аренды необходимо предусмотреть существенные условия договора аренды:

♦ данные, позволяющие определить передаваемое в аренду недвижимое имущество (п. 3 ст. 607 ГК РФ);

♦ размер арендной платы (п. 1 ст. 654 ГК РФ, п. 4 ст. 22, п. 3 ст. 65 ЗК РФ).

Согласно п. 3 ст. 607 ГК РФ в договоре аренды должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить имущество, подлежащее передаче арендатору в качестве объекта аренды.

6. В случае если вы планируете сдавать часть магазина в субаренду, например, какой-то отдел, установить банкомат, автоматы для покупки газировки и т. д., то в договоре аренды необходимо указать право на сдачу помещения в субаренду.

7. В договоре в обязательном порядке пропишите порядок проведения ремонта. По общему правилу арендодатель обязан осуществлять капитальный ремонт арендованного имущества, а арендатор – поддерживать имущество в исправном состоянии и производить текущий ремонт (ст. 616 ГК РФ). Иной порядок может быть предусмотрен в договоре.

8. Описание индивидуальных характеристик (индивидуализация) объекта аренды позволяет выделить вещь из других вещей того же рода по присущим только ей характеристикам. В этой связи очень важно в договоре аренды помещения под магазин указать:

♦ техническое состояние помещения;

♦ недостатки помещения;

♦ оборудование, находящееся в помещении;

♦ коммуникации, их состояние.

9. Помимо данных, позволяющих определенно установить (индивидуализировать) имущество, подлежащее передаче арендатору, договором могут быть согласованы иные условия об объекте аренды:

♦ условия пользования объектом аренды (п.1 ст. 615 ГК РФ);

♦ условие о составе принадлежностей, передаваемых

вместе с объектом аренды (п. 2 ст. 611 ГК РФ);

♦ условие о недостатках объекта аренды (ст. 612 ГК РФ);

♦ условие о состоянии объекта аренды (п. 1 ст. 611 ГК РФ).

10. Для магазина очень важно определить порядок охраны помещения, так как в случае кражи товара возможны значительные убытки. Поэтому важно определить, будет ли магазин охраняться той системой сигнализации, которая была установлена собственником помещения, или же арендатор предусмотрит свою собственную систему.

11. Немаловажным вопросом является реклама. В некоторых случаях арендодатели запрещают вешать вывески, размещать билборды, что может негативно отразиться на посещаемости магазина.

12. Установите в договоре возможность его перезаключения в случае окончания срока договора аренды.

Кроме того, стоит помнить, что договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон.

По требованию арендодателя договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда арендатор:

1) пользуется имуществом с существенным нарушением условий договора или назначения имущества либо с неоднократными нарушениями;

2) существенно ухудшает имущество;

3) более двух раз подряд по истечении установленного договором срока платежа не вносит арендную плату;

4) не производит капитального ремонта имущества в установленные договором аренды сроки, а при отсутствии их в договоре – в разумные сроки (ст. 619 ГК РФ). По требованию арендатора договор аренды может быть

досрочно расторгнут судом в случаях, когда:

1) арендодатель не предоставляет имущество в пользование арендатору либо создает препятствия пользованию имуществом в соответствии с условиями договора или назначением имущества;

2) переданное арендатору имущество имеет препятствующие пользованию им недостатки, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора;

3) арендодатель не производит являющийся его обязанностью капитальный ремонт имущества в установленные договором аренды сроки, а при отсутствии их в договоре – в разумные сроки;

4) имущество в силу обстоятельств, за которые арендатор не отвечает, окажется в состоянии, не пригодном для использования (ст. 620 ГК РФ).

Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель приобретают помещение под магазин, то также следует учитывать ряд особенностей.

1. Договор купли-продажи недвижимости подлежит государственной регистрации.

2. Часть нежилого помещения или здания не может быть объектом договора купли-продажи, за исключением случаев, когда эти объекты прошли кадастровый учет либо на их основе может быть сформировано нежилое помещение как обособленный объект (Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 05.11.2009 № 134).

3. Особое внимание уделите порядку расчетов. Ведь суммы по договору купли-продажи немаленькие, а переход права собственности осуществляется после государственной регистрации.

Поэтому необходимо очень четко прописать в договоре вопрос передачи денег:

♦ путем перевода на банковский счет;

♦ путем закладки в банковскую ячейку.

Следует обратить внимание, что договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит) (п. 1 ст. 488 ГК РФ). Кроме того, договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку (п. 1 ст. 489 ГК РФ).

4. В договоре купли-продажи недвижимости необходимо предусмотреть следующие условия:

♦ данные, позволяющие определенно установить недвижимое имущество, подлежащее передаче по договору, в том числе данные о его расположении на соответствующем земельном участке либо в составе другого недвижимого имущества (ст. 554 ГК РФ);

♦ условие о цене передаваемого объекта недвижимости (ст. 555 ГК РФ);

♦ при продаже жилого помещения – перечень лиц, имеющих право пользования этим помещением после его приобретения покупателем. При этом необходимо указать, на каких именно правах указанные лица пользуются жилыми помещениями;

♦ при продаже недвижимости в кредит с условием о рассрочке платежа – стоимость недвижимости, порядок, сроки и размеры платежей (п. 1 ст. 489 ГК РФ).

5. Укажите в договоре все недостатки помещения.

В случае если в помещении необходимо сделать ремонт перед приемкой-передачей, то в договоре необходимо прописать, кто будет делать ремонт и за чей счет.

Рекомендации.

1. Оцените ваши возможности в части аренды или приобретения собственного помещения под магазин.

2. В договоре в обязательном порядке должно быть идентифицировано помещение. Кроме того, во избежание споров к договору необходимо приложить акт приемки-передачи помещения, фотографии и иные данные, позволяющие идентифицировать помещение и выявить его недостатки.

3. В договоре необходимо предусмотреть существенные условия.

4. Продумайте, какие дополнительные условия необходимо предусмотреть в договоре: проведение ремонта, уплата коммунальных платежей, установка сигнализации и охрана помещения.

5. Не забудьте зарегистрировать договор аренды, если он заключается на срок более года, или договор купли-продажи недвижимости.

3.3. Договоры оказания коммунальных услуг

Без коммунальных услуг в магазине не обойтись. Какие расходы на коммунальные услуги обычно несет компания, имеющая магазин?

Во-первых, это электроэнергия.

Во-вторых, теплоснабжение.

В-третьих, водоотведение и канализация. В-четвертых, охрана.

Если же компания или предприниматель снимают помещение в торговом центре, то возможны и дополнительные расходы на коммунальные услуги, например, в договоре может быть предусмотрено осуществление уборки. Кроме того, если магазин находится на охраняемой территории, то в договоре необходимо предусмотреть порядок пропуска посетителей.

В договоре также обязательно нужно указать:

♦ перечень (виды) услуг (например, санитарное и техническое обслуживание объектов жилищно-коммунального назначения, вывоз отходов и др.);

♦ перечень и место нахождения обслуживаемых объектов. Договоры по обслуживанию коммуникаций (водопровода, канализации, внутренних сетей электротеплового хозяйства) квалифицируются в качестве договора возмездного оказания услуг.

Дополнительные требования к такому договору содержатся в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (ред. от 26.03.2014). Так, в договоре необходимо установить:

а) дату и место заключения договора;

б) наименование, адрес, реквизиты расчетного счета и иную контактную информацию исполнителя;

в) следующие сведения о потребителе:

♦ для физического лица – фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;

♦ для юридического лица – наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон;

г) адрес помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения), по которому предоставляются коммунальные услуги с указанием размера (объема, площади) отапливаемых помещений, количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, или вида деятельности, осуществляемой в нежилом помещении;

д) наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги (коммунальных услуг);

е) требования к качеству предоставляемой коммунальной услуги (коммунальных услуг);

ж) порядок определения объема (количества) потребленного коммунального ресурса исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, показаний приборов учета или иным указанным в настоящих Правилах способом;

з) сведения о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета;

и) периодичность и порядок проведения исполнителем проверок наличия или отсутствия индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей и их технического состояния, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей;

к) порядок определения объема предоставленных коммунальных услуг и размера платы за коммунальные услуги, в том числе порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги по электроснабжению и размера платы за указанную коммунальную услугу с применением цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также порядок, срок и форму внесения платы за коммунальные услуги;

л) меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер);

м) адрес и способ доставки потребителю счета для оплаты коммунальных услуг;

н) порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

о) права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя;

п) основания и порядок приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг;

р) основания и порядок изменения и расторжения договора;

с) срок действия договора.

Многие компании часто сталкиваются с договорами аренды. Но в части возмещения арендатором коммунальных платежей возникает определенная проблема. Дело в том, что контролирующие органы рассматривают компенсацию арендатором коммунальных услуг арендодателю как доход последнего, хотя на практике никакого дохода не возникает, ведь всю сумму коммунальных платежей налогоплательщики переводят в энергосбытовые компании.

Тяжелее всего данная ситуация отражается на налогоплательщиках, которые применяют УСНО с объектом налогообложения «доходы», ведь они не могут учесть расходы, связанные с оплатой коммунальных платежей.

Однако точка зрения Минфина категорична. В Письмах от 10.02.2009 № 03-11-09/42, от 17.11.2008 № 0311-05/274 и от 05.09.2007 № 03-11-05/215 указывается, что сумма компенсации за оплату коммунальных услуг и электроэнергии, которую получает арендодатель от арендатора, должна включаться арендодателем в доход, облагаемый единым налогом при УСНО. Аналогичную точку зрения выразило ведомство и в Письме от 11.03.2012 № 03-11-11/72. Суммы платежей арендаторов за жилищно-коммунальные услуги, поступающие индивидуальному предпринимателю – арендодателю, должны учитываться в составе его доходов при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСНО.

При возникновении подобной проблемы налогоплательщику приходилось обращаться в суды. По указанному вопросу существует противоречивая судебная практика. ФАС ПО в Постановлении от 04.10.2007 №А57-9388/06 поддерживает позицию Минфина. Однако ВАС в Определении от 29.01.2008 № 18186/07 указал на то, что суммы компенсации коммунальных платежей, полученные от арендатора, не являются доходом арендодателя.

Но в более позднем решении – Постановлении Президиума ВАС РФ от 12.07.2011 № 9149/10– арбитры встали на защиту позиции ведомств. Как отметили высшие арбитры, полученные предпринимателем денежные средства за предоставленные коммунальные услуги являются его доходом от сдачи имущества в аренду, который подлежит отражению в налоговом учете и включению в объект налогообложения.

Наличие подобной проблемы подтверждается и в докладе Правительства РФ о результатах мониторинга правоприменения в Российской Федерации за 2011 г.

Посредническая схема. Снизить налоговую нагрузку можно, заключив с арендаторами посреднические договоры (агентские или договоры комиссии).

В этом случае налогом у арендодателя будет облагаться только агентское вознаграждение. Данная позиция подтверждается и письмами Минфина. У агента, применяющего УСНО, в составе доходов при определении объекта налогообложения учитывается только агентское вознаграждение (Письма Минфина России от 24.08.2012 № 0311-06/2/114, от 17.09.2012 № 03-11-06/2/126, от 24.08.2012 № 03-11-06/2/114).

Представим реализацию данной схемы:

По условиям указанных договоров арендодатель по поручению арендатора закупает коммунальные услуги за символическое вознаграждение. Согласно пп. 9 п. 1 ст. 251 НК РФ при определении налоговой базы не учитываются доходы в виде имущества (включая денежные средства), поступившего комиссионеру, агенту и (или) иному поверенному в связи с исполнением обязательств по договору комиссии, агентскому или другому аналогичному договору. К указанным доходам не относится комиссионное, агентское или иное аналогичное вознаграждение.

Вместе с тем при реализации такой схемы возможны следующие риски:

♦ необходимость ежемесячно составлять отчеты агента. В случае отсутствия отчетов налоговый орган может сделать вывод, что расходы документально не подтверждены. Арендодатель-посредник должен представить арендатору отчет и документальное подтверждение расходов на коммунальные услуги, произведенных в пользу последнего (ст. 999 и 1008 ГК РФ). Если коммунальные расходы распределяются между несколькими арендодателями и (или) арендатором, также следует представить расчет, на основании которого производилось данное распределение. Из отчета агента должны быть четко видны расходы арендодателя и агентское вознаграждение;

♦ необходимость соответствия сроков заключаемых договоров. Агентский договор не должен быть заключен позже, чем агент (арендодатель) заключит договор с поставщиками коммунальных услуг.

Согласно п. 6 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 17.11.2004 № 85 сделка, совершенная до установления отношений по договору комиссии, не может быть признана заключенной во исполнение поручения комитента. То есть сделка, совершенная до установления посреднических отношений, не признается заключенной. На это неоднократно обращалось внимание в Письмах Минфина России от 10.02.2009 № 03-11-06/2/24, от 26.01.2009 № 03-11-09/18.

Таким образом, налогоплательщик может сэкономить при реализации посреднической схемы работы с энергоснабжающими организациями и иными обслуживающими организациями и арендатором. Вместе с тем существует и более простой способ оптимизировать коммунальные платежи.

Уплата коммунальных платежей арендатором напрямую. Избежать судебных споров с налоговым органом также можно, если арендатор будет напрямую уплачивать коммунальные платежи. В таком случае доход у арендодателя просто не появится. В этом случае арендодатель никаких коммунальных платежей от арендатора не получает. Арендатор заключает договоры и оплачивает коммунальные услуги напрямую поставщикам этих услуг – энергоснабжающим и газоснабжающим организациям, организациям водопроводно-канализационного хозяйства и другим (далее – коммунальные службы), заключив с ними соответствующий договор.

Представим реализацию данной схемы:

Риски при реализации данной схемы следующие.

1. Существует риск того, что энергоснабжающие организации откажутся заключать договоры не с собственниками. Для энергоснабжающих организаций неудобно заключать договоры со 100 арендаторами, которые постоянно меняются.

2. Кроме того, имеется риск неуплаты коммунальных платежей арендатором и дальнейшего взыскания коммунальных платежей с собственника помещений. Обратимся к правоприменительной практике (см. Постановление ФАС УО от 17.01.2013 № Ф09-12614/12). Между арендодателем и арендатором был заключен договор аренды, согласно которому арендатор несет возникающие в связи с использованием имущества расходы, в том числе на уплату (возмещение арендодателю) всех платежей (налогов, сборов, штрафов в бюджет, связанных с владением и пользованием имуществом, налога на имущество, коммунальных и иных платежей). Кроме этого, договор предусматривал обязанность арендатора от своего имени и за свой счет заключить договоры с эксплуатационными, энергоснабжающими, иными организациями о надлежащей эксплуатации и содержании имущества. В связи с этим между энергоснабжающей организацией и арендатором (абонентом) был заключен договор на отпуск тепловой энергии в отношении арендуемого им объекта. Перед энергоснабжающей организацией у арендатора возникла задолженность, поэтому поставщик теплоэнергии обратился в арбитражный суд с иском к арендодателю (собственнику помещения) о ее взыскании.

Как указали арбитры, при неисполнении арендатором обязанности по заключению договора энергоснабжения соответствующие расходы должен нести собственник помещения.

Расходы арендатора. Суммы арендной платы арендатор в силу пп. 10 п. 1 ст. 264 НК РФ вправе учесть в прочих расходах, связанных с производством и (или) реализацией, уменьшающих налогооблагаемую прибыль.

В данном случае в договор аренды следует включить положения, в соответствии с которыми арендатор возмещает арендодателю возникающие в связи с использованием имущества расходы, в том числе на уплату всех платежей (налогов, сборов, штрафов в бюджет, связанных с владением и пользованием имуществом, налога на имущество, иных платежей).

Представим реализацию данной схемы:

Риски могут быть следующие. Платеж за коммунальные услуги не может заменить арендную плату, он только увеличивает ее размер. Договор аренды, который устанавливает в качестве арендной платы внесение коммунальных платежей, может быть признан в суде незаключенным (п. 1 ст. 654 ГК РФ, п. 12 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 11.01.2002 № 66 «Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой»). В связи с этим необходимо разделить арендную плату и коммунальные платежи.

В заключение отметим, что в рассматриваемой ситуации компаниям, безусловно, приходится учитывать спорную позицию в отношении учета коммунальных платежей, а также возможные риски, связанные с той или иной схемой оптимизации. При этом от того, какой порядок расчетов за коммунальные услуги согласовали арендатор, арендодатель и поставщики коммунальных услуг, зависит состав их доходов и расходов, а также налоговый и бухгалтерский учет коммунальных платежей[11].

Рекомендации.

1. Без оказания коммунальных услуг договора аренды или купли-продажи помещения под магазин не бывает.

2. В договоре необходимо указать существенные условия, свойственные договору оказания услуг.

3. При оформлении договора оказания услуг необходимо большое внимание уделять вопросам налогообложения.

3.4. Вывоз твердых бытовых отходов

Для работающего магазина очень важно заключить договор вывоза твердых бытовых отходов.

Однако если ваши отношения с отходами заканчиваются в момент их перемещения в мусорный бак на улице (а именно так и бывает у «офисных» компаний), то вносить плату за размещение отходов вы не должны. Как неоднократно разъяснял ВАС, «размещением отходов» по смыслу природоохранного законодательства может заниматься только специализированная организация, которая владеет предназначенными для размещения отходов объектами (Постановления Президиума ВАС РФ от 17.03.2009 № 14561/08, от 20.07.2010 № 4433/10, от 12.07.2011 № 1752/11)[12].

Однако если магазин по договору аренды должен вывозить бытовые отходы самостоятельно или если помещение находится в собственности и магазин их вывозит сам, то необходимо заключить соответствующий договор на вывоз твердых бытовых отходов.

Выполнение природоохранных требований (внесение платы, сдачу отчетности и т. д.) контролирует Росприроднадзор.

Согласно ст. 8.2 КоАП РФ несоблюдение экологических и санитарно-эпидемиологических требований при сборе, накоплении, использовании, обезвреживании, транспортировании, размещении и ином обращении с отходами производства и потребления, веществами, разрушающими озоновый слой, или иными опасными веществами влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц – от ста тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Соответственно, чтобы избежать ответственности, необходимо вывозить бытовые отходы.

Для этого нужно заключить договор оказания услуг. В договоре оказания услуг компания или предприниматель должны предусмотреть существенные условия. Существенными условиями являются:

♦ условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Не являются существенными условиями:

♦ условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996).

Однако для вывоза твердых бытовых отходов рекомендуется закрепить в договоре стоимость, порядок изменения стоимости.

Кроме того, в договоре целесообразно определить места для складирования и хранения бытовых отходов, кто закупает металлические контейнеры, устанавливает бетонные плиты и ограждения для складирования твердых бытовых отходов. Также важно определить, какая сторона будет следить за состоянием контейнеров, принимать меры по ремонту и замене контейнеров, непригодных к эксплуатации, осуществлять их санобработку.

В договоре необходимо определить, какие отходы будут складироваться. Важно установить, может ли магазин складировать крупногабаритные отходы, строительные отходы, ветки после обрезки деревьев, листьев во время листопада в контейнеры для ТБО. Обычно такие отходы вывозятся за отдельную плату. Кроме того, не допускать выливания жидких отходов в контейнеры для ТБО. Также важно, как мусор будет храниться. Накопление может осуществляться в коробках, целлофановых пакетах и прочей таре. Вынос отходов осуществляется непосредственно в бункер спец-автомобиля в дни, утвержденные сторонами соответствующим графиком.

Обратите внимание, что в отношении твердых бытовых отходов могут возникнуть риски в части налогообложения.

По мнению контролеров, вывоз мусора – обязанность исключительно муниципальных служб, поэтому такие затраты нельзя учесть при расчете налога на прибыль.

Однако суды в данной ситуации поддерживают компании. Как правило, муниципальное законодательство предусматривает обязанность организаций, осуществляющих эксплуатацию зданий, соблюдать специальные требования в области охраны окружающей среды и здоровья человека. К примеру, в соответствии с п. 1 ст. 5 Закона Московской области от 29.11.2005 № 249/2005-ОЗ «Об обеспечении чистоты и порядка на территории Московской области» компании, осуществляющие свою деятельность на территории Московской области, обязаны регулярно осуществлять вывоз мусора с целью его утилизации и обезвреживания. Соответственно, расходы, связанные с вывозом мусора, являются для организаций обязательными в силу закона и могут учитываться при налогообложении прибыли. Такие выводы содержатся в Постановлении ФАС Московского округа от 25.05.2011 № КА-А41/4670-11[13].

Рекомендации.

1. Установите в договоре, каким образом будет осуществляться услуга по вывозу мусора.

2. Предусмотрите в договоре особые условия, например, график вывоза отходов, изменение стоимости, складирование отходов.

3.5. Что важно при планировке магазина?

Планировка магазина очень важна. И ее лучше начать с витрины, ведь если по одежде встречают человека, а по уму провожают, то магазин встречает вас именно витриной. Последняя должна отражать общую концепцию магазина. Если вы продаете шило, то на витрине не должно быть представлено мыло, как бы креативно оно ни смотрелось.

Идеальным решением для магазина является помещение квадратной или прямоугольной формы. Главное, чтобы прямоугольник не был слишком вытянутым: оптимальным считается соотношение сторон 2:3 или 1:2 при высоте потолка 3,3 м.

В помещении для магазина не должно быть закоулков, лишних углов, узких мест, куда посетитель не может пройти при всем своем желании.

Помимо формы помещения на удобство магазина влияет способ размещения торгового оборудования.

Планировка торгового зала может быть линейной («решетка»), боксовой («петля»), выставочной или произвольной. Выбор расстановки зависит от профиля торговли, ценового сегмента и особенностей целевой аудитории.

Линейная планировка очень проста, по такому принципу работают в основном продовольственные магазины. Все прилавки выстроены вдоль одной линии.

Но однообразие стеллажей и прилавков, выстроенных в одну линию, быстро утомляет посетителя. Оживить восприятие покупателя можно, используя оборудование разной конфигурации (по высоте, форме и внешнему виду).

Боксовая планировка представляет собой изолированные торговые секции, которые перетекают друг в друга. Торговое оборудование размещается так, что образует своего рода петлю, направляя посетителей по нужному маршруту и заставляя их обойти весь магазин. Яркий пример такой планировки – магазины IKEA. По тому же принципу организованы крупные торговые комплексы и мебельные центры.

Особенностью выставочной планировки является то, что стеллажи или прилавки, размещенные вдоль стен, дополняются островами с сопутствующим торговым оборудованием. Такими островами могут быть манекены, мебель, различные конструкции или сам товар.

Выставочная планировка традиционна для магазинов светильников и предметов интерьера, а также при продаже обуви и спортивных товаров. Преимущество такой экспозиции в том, что она не только привлекает внимание посетителей магазина, но и предоставляет свободный доступ к товару, позволяя осмотреть его со всех сторон.

Произвольный тип планировки идеален для небольших магазинов и бутиков. Здесь нет системности в расстановке торгового оборудования и движение покупателей по залу спонтанно и естественно. Такая непринужденная обстановка больше всего нравится посетителям.

Кроме того, очень важно спланировать магазин по правилу «золотого треугольника».

В мерчандайзинге есть правило «золотого треугольника», согласно которому при планировании магазина нужно задействовать следующие точки торгового зала: вход, самый продаваемый товар и кассу.

Эти точки образуют вершины «золотого треугольника», и чем больше пространства оказывается внутри треугольника, тем выше объем продаж в магазине[14].

Кроме того, при планировке магазина важно установить зону, где будет храниться продукция, проще говоря, складское помещение. Также может быть установлена и зона, в которой работники магазина будут отдыхать.

Важно уделить внимание и декоративным элементам, торговому оборудованию.

При планировании магазина важным аспектом является зонирование. Зонирование торговой площади должно ранжировать магазин на несколько отделов – новые коллекции, повседневная одежда, молодежный стиль. Такое расположение одежды позволяет лучше продемонстрировать товар, а значит, смотивировать клиента к покупке. Помимо торговой площади зонироваться должны и витрины в магазине. Наибольшим спросом среди покупателей пользуются полочки на уровне рук, затем на уровне глаз, минимально обращается внимание на нижние полки.

Рекомендации.

1. Если вы планируете открывать большой магазин или торговый комплекс, поручите выполнение плана профессионалам.

2. Если вы открываете маленький собственный магазинчик, то планировка торгового зала предполагает следующую последовательность шагов:

♦ разделение общей площади магазина по функциональности (на торговый зал и подсобные помещения);

♦ выделение основных зон торгового зала (входная зона, кассовая зона, площадь, занятая оборудованием, магистрали покупательских потоков);

♦ выбор схемы расстановки торгового оборудования;

♦ распределение товарных категорий.

3. Важно учесть факторы, учитывающие планировку магазина. К ним можно отнести:

♦ конфигурацию торгового зала;

♦ размещение входов и выходов;

♦ последовательность размещения отделов, секций и товаров;

♦ организацию покупательских потоков;

♦ способы выкладки товаров на торгово-технологическом оборудовании;

♦ систему установки оборудования и размещения узлов расчета;

♦ систему освещения в торговом зале;

♦ факторы, связанные с психологическими особенностями и другими составляющими природы человека.

4. Не нужно загромождать помещение оборудованием. Существует так называемый коэффициент оборудования к общей площади торгового зала.

Он рассчитывается следующим образом. Коэффициент установочной площади = установочная площадь (т. е. площадь, где будут прилавки / площадь торгового зала).

Под установочной площадью понимается та часть помещения, на которой расположено оборудование, столы.

Под площадью торгового зала понимается общая площадь помещения.

Коэффициент установочной площади показывает оптимальное соотношение той площади, на которой расположено оборудование, к общей площади всех помещений.

Оптимальная величина этого коэффициента находится в интервале от 0,25 до 0,35.

3.6. Осуществление ремонта в помещении магазина

Многие предприниматели и компании начинают создание собственного магазина с ремонта. Это, конечно, правильно. Ведь если помещение отремонтировано, то в нем приятно находиться; это будет создавать положительный имидж магазина.

Ремонт в помещении магазина возможно делать двумя способами:

♦ хозяйственным, т. е. своими силами;

♦ путем заключения договора подряда со специальной компанией.

Содержание и условия договора подряда будут зависеть от многих факторов, таких как объем необходимых

ремонтных работ, профессиональный уровень ремонтной бригады, сроки выполнения работ, цена и т. п. Существенными условиями будут следующие:

♦ условия, позволяющие определить конкретный вид работы (п. 1 ст. 702 ГК РФ);

♦ условие о начальном и конечном сроке выполнения работ (п. 1 ст. 708 ГК РФ).

Не являются существенными условиями:

♦ условие о цене работы. При отсутствии такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 1 ст. 709 ГК РФ).

Однако для целей ваших затрат цена будет играть огромное значение, поэтому необходимо ее определить заранее. Стоимость договора определяется либо в твердой цене, которая остается неизменной на весь период действия договора, либо в приблизительной (открытой) цене, которая может изменяться и подлежать уточнению в процессе выполнения работ[15].

Также необходимо указать объект недвижимости, подлежащий ремонту, его адрес и характеристику (фактическое состояние до начала выполнения работ); определить объем необходимых работ. Отметим, что в договоре можно предусмотреть возможность подрядчика привлекать для определенных видов работ субподрядчиков (при этом ответственность за действия субподрядчиков должен нести сам подрядчик) (ст. 732 ГК РФ).

Для согласования содержания работы в договоре необходимо указать наименование работ, которые будет производить подрядчик. Если содержание работы носит общий характер и включает в себя разные виды работ, то в договоре следует определить конкретный состав работ, подлежащих выполнению.

Существенным является вопрос о порядке предоставления стройматериалов. Нередко подрядчики сами приобретают необходимые материалы, предоставляя отчет заказчику. Однако заказчик вправе самостоятельно закупать и предоставлять материалы подрядчику. В этом случае именно заказчик будет нести ответственность за их качество. Если материалы окажутся некачественными или непригодными, то подрядчик вправе требовать их замены или даже приостановить работы на объекте, потребовав от заказчика возмещения убытков от простоя бригады (ст. 733–734 ГК РФ).

По окончании работ исполнитель (подрядчик) составляет акт о приемке выполненных работ по форме № КС-2 (далее – акт о приемке) и справку о стоимости выполненных работ и затратах по форме N° КС-3 (далее – справка о стоимости выполненных работ и затратах). Он же выставляет счет-фактуру на выполненные работы.

Если в магазине осуществляется перепланировка, то очень важно ее узаконить.

Для того чтобы узаконить перепланировку, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь за консультацией в орган, осуществляющий согласование перепланировки по месту нахождения помещения (например, жилинспекцию, отдел капитального строительства при администрации и т. д.).

Вам понадобятся технический паспорт жилого помещения (квартиры), поэтажный план и экспликация. Если данные документы выданы до перепланировки, отметьте на них произведенные изменения. Если документов у вас нет, их нужно получить в БТИ, в таком случае в выданных вам инвентаризационных документах органы БТИ сделают отметку о произведенной самовольной перепланировке (так называемые «красные» линии).

Шаг 2. Закажите проект или самостоятельно сделайте эскиз перепланировки.

Проект перепланировки разрабатывается организацией или индивидуальным предпринимателем, вступившими в саморегулируемую организацию (СРО) и имеющими свидетельство о допуске к таким работам. Организация или предприниматель, разработавшие проект, согласуют его в компетентных органах (Роспотребнадзоре, СЭС, архитектурно-планировочном управлении и пожнадзоре).

Шаг 3. Подготовьте пакет документов и представьте его в орган, осуществляющий согласование перепланировки.

При обращении в указанный орган представляются, в частности, следующие документы:

а) заявление о переустройстве и (или) перепланировке;

б) правоустанавливающие документы на квартиру:

♦ свидетельство о праве собственности, договор социального найма;

♦ выписка из домовой книги;

в) согласие всех собственников помещения или письменное согласие всех членов семьи нанимателя помещения, занимаемого по договору социального найма, на проведение перепланировки;

г) документы БТИ (технический паспорт на квартиру, поэтажный план и экспликация до и (или) после осуществления перепланировки);

д) проект или эскиз перепланировки;

е) договор с проектной организацией (при перепланировке по проекту);

ж) заключения компетентных органов (СЭС, пожнадзора, Роспотребнадзора, архитектурно-планировочного управления);

и) техническое заключение о допустимости и безопасности произведенных работ.

Шаг 4. Получите решение о согласовании перепланировки или об отказе в согласовании.

Орган, осуществляющий согласование, принимает решение о согласовании перепланировки жилого помещения либо об отказе. Срок принятия этого решения может занять более месяца. Через несколько дней после принятия решение направляется заявителю.

Легализация самовольной перепланировки в судебном порядке. Если предварительно на консультации было решено, что согласование перепланировки возможно только в судебном порядке, или орган, принимающий решение о согласовании перепланировки, отказал вам в ее согласовании и вы не согласны с отказом, то нужно обратиться в суд с исковым заявлением о сохранении жилого помещения в перепланированном состоянии или с заявлением об обжаловании решения органа, отказавшего в согласовании перепланировки.

Шаг 5. Направьте в суд исковое заявление или заявление об обжаловании решения об отказе в согласовании перепланировки.

Шаг 6. Примите участие в судебном заседании.

Шаг 7. Получите решение суда и представьте его в БТИ для внесения изменений в техническую документацию жилого помещения[16].

Рекомендации.

1. Предусмотрите существенные условия договора подряда, в частности, определите в договоре четко помещение, в котором будет осуществляться ремонт, виды ремонтных работ.

2. Очень важно определить стоимость в договоре, чтобы она оставалась твердой, ведь недобросовестные подрядчики часто меняют цену в процессе работы. Также целесообразно приложить к договору смету, график работ.

3. Не забудьте подтверждающие документы при проведении подрядных работ: акт о приемке выполненных работ по форме № КС-2 (далее – акт о приемке) и справку о стоимости выполненных работ и затратах по форме № КС-3.

4. В случае осуществления перепланировки необходимо в дальнейшем будет согласовывать ее проведение.

Глава 4

Какие документы нужны для открытия магазина?

Вы уже определились с товарами, которые хотите продавать, и с помещением, которое будете снимать. Что дальше? Очень важно вести предпринимательскую деятельность правильно, т. е. зарегистрироваться в качестве предпринимателя или открыть свою фирму, в противном случае незаконное предпринимательство предусматривает как административную, так и уголовную ответственность. Поэтому необходимо правильно оформить правовые отношения, открыть счета в банке, зарегистрировать контрольно-кассовую технику и получить все заключения, в том числе государственного пожарного надзора и санитарно-эпидемиологическое заключение. Конечно, это сложно, но нет ничего невозможного.

4.1. Как зарегистрировать фирму или индивидуального предпринимателя?

Итак, сначала нужно решить, хотите ли вы зарегистрировать компанию или индивидуального предпринимателя.

И предприниматель, и общество с ограниченной ответственностью имеют свои плюсы и минусы. Например, в последнее время постоянно меняются страховые взносы для индивидуальных предпринимателей. Так, в 2014 г. максимальная сумма страхового взноса ИП может составить 138 627,84 руб., поскольку она зависит от выручки предпринимателя, т. е. магазина.

К минусам юридических лиц, например, относится ведение бухгалтерского учета. Зато общество отвечает по долгам только уставным капиталом, а предприниматель – всем имуществом.

Рассмотрим различия между предпринимателем и обществом с ограниченной ответственностью (см. табл. 1).

Как же зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью или предпринимателя?

Ответ на этот вопрос можно найти на сайте налогового ведомства www.nalog.ru

Шаг 1. Выбираем форму[17]. Самыми распространенными организационно-правовыми формами юридических лиц являются:

♦ общество с ограниченной ответственностью (ООО);

♦ закрытое акционерное общество (ЗАО);

♦ открытое акционерное общество (ОАО).

Выбрать вы можете любую из них.

Внимание! Учтите, что для малого предпринимательства наиболее удобной формой деятельности считается ООО.

Порядок учреждения ООО регламентирован ст. 11 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»; порядок учреждения ЗАО, ОАО – ст. 9 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах».

Шаг 2. Определяемся с адресом. Адресом регистрации юридического лица считается тот адрес, по которому находится его руководитель – директор, генеральный директор и т. п., или, выражаясь языком закона, «постоянно действующий исполнительный орган компании».

В качестве адреса организации можно использовать адрес собственного офиса учредителя, в том числе и домашний адрес руководителя фирмы. Адресом компании может быть и адрес арендованного помещения.

Таблица 1

Отличия ИП и ООО

Шаг 3. Заполняем заявление. Форму заявления о государственной регистрации юридического лица при создании № Р11001 можно заполнить на бумаге или в электронном виде, воспользовавшись специальной программой. Достаточно ввести данные – и программа заполнит все графы за вас.

Форма заявления о государственной регистрации юридического лица при создании № Р11001 утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.06.2002 № 439 «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, используемых при государственной регистрации юридических лиц, а также физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей».

Шаг 4. Формируем пакет документов. Для регистрации вам потребуются следующие документы:

♦ заявление о государственной регистрации юридического лица при создании. Представляется в одном подлинном экземпляре.

Внимание! Подпись заявителя должна быть заверена нотариусом;

♦ решение о создании, оформленное решением единственного учредителя или протоколом общего собрания учредителей. Представляется в одном подлинном экземпляре;

♦ устав ООО (ЗАО, ОАО). Представляется в двух подлинных экземплярах в случае представления лично или по почте и в одном экземпляре – при направлении в электронном виде;

♦ квитанция об уплате госпошлины в размере 4000 руб. Представляется в одном подлинном экземпляре;

♦ документ, подтверждающий статус учредителя, если им выступает иностранное юридическое лицо.

Шаг 5. Сдаем документы. Регистрацию юридического лица осуществляет налоговая инспекция по месту нахождения организации. В городах-миллионниках работают единые центры регистрации.

Документы на регистрацию вы можете отнести в инспекцию лично или поручить это кому-нибудь. Документы можно направить по почте с объявленной ценностью и описью вложения или в электронном виде через Интернет.

Налоговая инспекция примет документы и выдаст (направит) расписку в их получении.

Шаг 6. Получаем свидетельство. Если все документы в порядке, то в налоговой инспекции через 5 рабочих дней вы сможете получить:

♦ свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

♦ один экземпляр устава с отметкой регистрирующего органа;

♦ выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);

♦ свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения. В нем указывается идентификационный номер налогоплательщика – ИНН и код причины постановки на учет – КПП.

ИНН присваивается организации один раз и остается неизменным все время ее существования. При изменении адреса юридического лица меняется только КПП.

Шаг 7. Заводим печать. Компания должна иметь круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и адрес.

Фирменное наименование общества может быть также указано на любом иностранном языке или языке народов России.

Шаг 8. Открываем счет в банке. При наличии свидетельств о регистрации и постановке на учет, печати компания может открыть счет в любом банке, а также, в случае предоставления банком такого права, использовать для проведения электронных расчетов корпоративное электронное средство платежа (КЭСП).

Если вы решили стать индивидуальным предпринимателем, то последовательность будет следующей. Чтобы начать предпринимательскую деятельность на законных основаниях, нужно пройти процедуру государственной регистрации.

Шаг 1. Заполняем заявление. Форму заявления о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № Р21001 можно заполнить на бумаге или в электронном виде, воспользовавшись специальной программой. Достаточно ввести данные, и программа заполнит все графы за вас.

Форма заявления о государственной регистрации индивидуального предпринимателя № Р21001 утверждена Постановлением Правительства РФ от 19.06.2002 № 439 «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, используемых при государственной регистрации юридических лиц, а также физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей».

Шаг 2. Формируем пакет документов. Если вы совершеннолетний гражданин Российской Федерации, то для регистрации вам потребуются следующие документы:

♦ заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

♦ копия российского паспорта;

♦ квитанция об уплате госпошлины в размере 800 руб.

Шаг 3. Сдаем документы. Регистрацию индивидуального предпринимателя осуществляет налоговая инспекция по месту вашего жительства. В городах-милли-онниках работают единые центры регистрации.

Документы на регистрацию вы можете отнести в инспекцию лично или поручить это кому-нибудь. Документы можно направить по почте с объявленной ценностью и описью вложения или в электронном виде через Интернет.

Налоговая инспекция примет документы и выдаст (направит) расписку в их получении.

Шаг 4. Получаем свидетельство. Если все документы в порядке, то через 5 рабочих дней в налоговой инспекции вы можете получить:

♦ свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя;

♦ выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП);

♦ уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе в качестве индивидуального предпринимателя;

♦ свидетельство о постановке физического лица на учет в налоговом органе (если не выдавалось раньше). В нем указывается идентификационный номер налогоплательщика – ИНН.

Шаг 5. Заводим печать и открываем счет. После регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и постановки на учет вы вправе (но не обязаны) изготовить собственную печать.

Вы можете открыть счет в банке, а также, в случае предоставления банком такого права, использовать для проведения электронных расчетов корпоративное электронное средство платежа (КЭСП). После регистрации в качестве индивидуального предпринимателя вы продолжаете платить налоги, которые до этого уплачивали как физическое лицо.

Кроме того, у вас появляется обязанность уплатить налог с доходов от предпринимательской деятельности. Вид и размер налогов, а также порядок их уплаты и представления отчетности определяются тем налоговым режимом (системой налогообложения), который вы выберете.

Рекомендации.

1. Взвесьте все «за» и «против» и решите, будете ли вы, например, регистрировать индивидуального предпринимателя или же открывать общество с ограниченной ответственностью.

2. Воспользуйтесь инструкцией по регистрации на сайте налогового органа www.nalog.ru

4.2. Как выбрать название магазина?

Название магазина является очень важным моментом, ведь «как вы лодку назовете, так она и поплывет».

В названии очень важно, чтобы оно привлекало внимание покупателей и словно магнит притягивало посетителей. Как же придумать название? Можно воспользоваться следующими советами.

1. Придумайте 25 названий, которые являются, с вашей точки зрения, наиболее подходящими.

2. Представьте себя на месте пешехода и выберите 5–7 названий, которые привлекли бы ваше внимание.

3. Выберите с помощью друзей и знакомых путем проведения опроса наиболее удачное название из оставшихся.

Название магазина должно учитывать его тематическую принадлежность, а также вкусы покупателей, те товары, которые в нем представлены.

Название должно быть простым и запоминающимся. Не нужно называть магазин исходя из простого набора букв, кроме того, название не должно вызывать плохие ассоциации. Например, нельзя назвать кондитерскую «Толстушка» или «Три толстяка», а вот для магазина одежды больших размеров вполне подходит название «Три толстяка».

Целесообразно также подумать, как название будет ассоциироваться на иностранном языке. Решите этот вопрос предварительно, чтобы не вышла такая же история, как с автомобилем «Жигули». Название машины у западного потребителя ассоциировалось со словом жиголо. Пришлось придумывать другое имя – «Lada» – для машин, поставляемых на экспорт. Некоторые названия могут быть специально перековерканы, например, в Интернете можно встретить иное прочтение банка Сосьете Женераль. Если вы назвали магазин «Каяк», не удивляйтесь, если местные жители назовут его «Каюк». Поэтому ваше название не должно трансформироваться.

Нужно чтобы из названия также угадывалась направленность магазина. Например, название магазин «Все для

Вас» вряд ли подойдет для вывески магазина для беременных. Однако удачным может оказаться название «Молодая мама». Чем конкретнее в названии магазина указана целевая аудитория, тем больше «ценности» и реальной выгоды, ведь в такой магазин зайдет именно целевая аудитория.

Иногда подкрепить название магазина можно вывеской-лозунгом. К примеру, в США «Домино пицца», чтобы спасти компанию от банкротства, придумала такой лозунг. «Всегда свежая пицца, которую Вам доставят в течение 30 минут. Если хоть секундой больше – Вы получаете пиццу БЕСПЛАТНО!»

Очень часто можно встретить в качестве названий магазинов имена собственные. Например, магазины называют именем жены или дочери или собственным именем, даже кличкой собаки, например, «АлиСа», «Ольга» или «Валера». Кроме того, в названиях присутствуют и фамилии, в качестве примера можно привести банк Тинькофф. Но если вы решили зарегистрировать свое имя в качестве бренда, необходимо позаботиться об имидже, ведь вряд ли кому-то захочется, чтобы его имя ассоциировалось с чем-то плохим и недостойным.

Целесообразно избегать омонимов. Кроме того, проверьте, не придумал ли кто-то такое же название, ведь если на соседней улице будет магазин «Юпитер», то возможны репутационные проблемы и судебные споры, а вам явно этого не нужно. Кроме того, у людей плохая память, поэтому название не должно быть очень сложным.

Название должно быть благозвучным. Кроме того, оно должно легко искаться, если покупатели захотят воспользоваться поисковыми системами в Интернете.

Часто броское название может вызывать только смех или улыбку. Приведем пример (рис. 1).

Рис. 1

Рекомендации.

1. Придумайте несколько названий для того, чтобы выбрать лучшее.

2. Помните об уникальности названия, о его смысле. Название должно быть простым и запоминающимся, соответствовать тому, чем вы занимаетесь, ассоциироваться с товарами, с вашим именем или с чем-то положительным.

4.3. Как открыть счета в банке?

Без банковских счетов работать невозможно. Почему? Потому что если вы даже получаете денежные средства в кассу, то вы должны средства, превышающие лимит, сдавать в банк.

Однако производить оплату посредством банковских счетов, не выходя из магазина или офиса, очень удобно, достаточно иметь доступ в банк-клиент.

Открытие расчетного счета в банке производится организациями для осуществления безналичных операций. Процедура открытия банковских счетов регламентируется Инструкцией Банка России от 14 сентября 2006 г. № 28-И.

В соответствии с данной инструкцией любой банковский счет (будь то расчетный счет или счет по вкладу (депозиту)) может быть открыт только на основании заключаемого с клиентом договора и представленных им в банк всех необходимых документов, определенных законодательством РФ.

Открытие расчетного счета – в принципе простая процедура, и начинается она с выбора банка.

Процедура открытия счета следующая.

Шаг 1. Выберите банк. Критерии, по которым следует выбирать банк, различны:

♦ наличие филиала банка недалеко от места работы или места жительства;

♦ стоимость и сроки открытия расчетного счета;

♦ стоимость и условия обслуживания (РКО – расчетно-кассовое обслуживание);

♦ наличие клиент-банка или интернет-банка. Стоимость подключения и обслуживания;

♦ наличие возможности и стоимость заверки учредительных документов и банковской карточки с образцами подписей и печати.

Шаг 2. Заполните и заверьте у нотариуса банковскую карточку. Банковская карточка с образцами подписей и оттиска печати – это один из обязательных документов, необходимых при открытии расчетного счета в банке. Банковская карточка оформляется с применением формы № 0401026.

В карточке могут быть указаны только лица, имеющие право первой подписи (например, если руководитель организации сам ведет бухгалтерский учет). В этом случае в поле «Вторая подпись» необходимо указать, что лицо, наделенное правом второй подписи, отсутствует. Подписи ставятся в присутствии лица, которое будет удостоверять их подлинность. Это может быть нотариус или уполномоченное лицо банка.

Шаг 3. Соберите пакет документов, требуемых банком. Придя в банк, вы столкнетесь с тем, что банк потребует у вас комплект документов. Это могут быть следующие документы:

♦ свидетельство о регистрации юридического лица;

♦ свидетельство о постановке на налоговый учет;

♦ устав компании;

♦ карточка с образцами подписи;

♦ заявление;

♦ заявление об установлении лимита по кассе;

♦ иные документы.

Все эти документы подаются в банк, после чего специалисты банка проводят их проверку и принимают решение об открытии расчетного счета. Как правило, банк рассматривает заявление об открытии счета от 1 до 10 дней. Большинство банков, во избежание открытия счета фирме-однодневке, проверяют адрес организации (вплоть до выборочной выездной проверки), сведения о руководителе общества и при наличии проблем могут отказать в открытии счета.

Шаг 4. Внесение комиссии за открытие и ведение счета. Банки зарабатывают на ведении счетов, поэтому открытие счета потребует внесения оплаты за оказание банком соответствующих услуг.

Шаг 5. Получение документов в банке. В случае положительного ответа и открытия счета, необходимо получить в банке свои экземпляры договоров и справку об открытии счета.

Открывая расчетный счет, следует помнить, что излишки по кассе нужно также будет хранить в банке. Наличные денежные средства сверх установленного организацией (ИП) лимита необходимо хранить на счетах в банке. Данное требование закреплено в п. 1.4 Положения о порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории РФ, которое утверждено Центробанком 12 октября 2011 г. № 373-П (далее – Положение № 373-П). Однако из данного правила есть несколько исключений. Так, хранение и накопление в кассе сверхлимитных наличных средств допускается:

♦ в дни выдачи зарплаты, стипендий и других социальных выплат;

♦ в выходные и праздничные дни, если в эти дни проводятся кассовые операции[18].

Таким образом, в случае если лимит наличных в кассе будет превышен в выходной или праздничный день, то «излишек» нужно будет сдать в банк на следующий рабочий день.

Рекомендации.

1. Открытие расчетного счета в банке производится организациями для осуществления безналичных операций. Процедура открытия банковских счетов регламентируется Инструкцией Банка России от 14 сентября 2006 г. № 28-И.

2. Выберите банк, который является надежным, это требование очень актуально, поскольку в последнее время у банков активно отбирают лицензии. При этом при выборе банка очень важным критерием является простота в оформлении и работе, поэтому постарайтесь выбрать банк, который не будет запрашивать дополнительные документы.

3. Наличные денежные средства сверх установленного организацией (ИП) лимита необходимо хранить на счетах в банке. Компания должна рассчитать лимит по кассе. Сдавать выручку в банк можно с помощью инкассации.

4. Обратите внимание, что если раньше налогоплательщики должны были сообщать об открытии счетов, то теперь данное требование отменено.

4.4. Как зарегистрировать контрольно-кассовую технику?

Денежные средства в магазин поступают, как правило, через кассу. Исключения, пожалуй, составляют оптовые магазины, а также интернет-магазины. Поэтому подавляющее большинство магазинов должно регистрировать контрольно-кассовую технику.

Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»).

Организации и индивидуальные предприниматели, применяющие контрольно-кассовую технику, обязаны:

♦ осуществлять регистрацию контрольно-кассовой техники в налоговых органах;

♦ применять при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт исправную контрольно-кассовую технику, опломбированную в установленном порядке, зарегистрированную в налоговых органах и обеспечивающую надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов (фиксацию расчетных операций на контрольной ленте и в фискальной памяти);

♦ выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки;

♦ обеспечивать ведение и хранение в установленном порядке документации, связанной с приобретением и регистрацией, вводом в эксплуатацию и применением контрольно-кассовой техники, а также обеспечивать должностным лицам налоговых органов, осуществляющих проверку в соответствии с п. 1 ст. 7 настоящего Федерального закона, беспрепятственный доступ к соответствующей контрольно-кассовой технике, предоставлять им указанную документацию;

♦ производить при первичной регистрации и перерегистрации контрольно-кассовой техники введение в фискальную память контрольно-кассовой техники информации и замену накопителей фискальной памяти с участием представителей налоговых органов. Порядок регистрации ККТ установлен Постановлением Правительства РФ от 23.07.2007 № 470 «Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями» (ред. от 17.12.2012). Регистрация проходит следующим образом.

Шаг 1. Заполнение заявления. Для регистрации контрольно-кассовой техники в налоговом органе пользователь представляет в налоговый орган заявление о регистрации контрольно-кассовой техники.

Форма заявления утверждена Приказом ФНС РФ от 09.04.2008 №ММ-3-2/152@ «Об утверждении форм заявления о регистрации контрольно-кассовой техники, книги учета контрольно-кассовой техники и карточки регистрации контрольно-кассовой техники».

Шаг 2. Подача заявления и паспорта ККТ в налоговый орган. Заявление о регистрации контрольно-кассовой техники, подлежащей применению обособленным подразделением пользователя, представляется им в налоговый орган по месту нахождения данного подразделения. К заявлению прилагаются паспорт контрольно-кассовой техники, подлежащей регистрации, и договор о ее технической поддержке, заключенный пользователем и поставщиком (центром технического обслуживания).

Шаг 3. Принятие налоговым органом решения. Налоговый орган не позднее 5 рабочих дней с даты представления заявления и необходимых документов регистрирует контрольно-кассовую технику путем внесения сведений о ней в книгу учета контрольно-кассовой техники. Налоговый орган одновременно с регистрацией контрольно-кассовой техники выдает пользователю карточку регистрации контрольно-кассовой техники, а также возвращает документы, прилагавшиеся к заявлению.

О регистрации, перерегистрации и снятии с регистрации контрольно-кассовой техники делается отметка в паспорте контрольно-кассовой техники, которая заверяется печатью налогового органа.

О снятии с регистрации контрольно-кассовой техники также делается отметка в книге учета и карточке регистрации, которая остается в налоговом органе.

Рекомендации.

1. Перед началом регистрации и покупкой техники необходимо убедиться, что приобретаемая техника состоит в Государственном реестре контрольно-кассовой техники (ред. от 21.03.2014).

2. Следует убедиться, что ККТ соответствует требованиям законодательства:

♦ ККТ должна быть зарегистрирована в налоговых органах по месту учета организации или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика;

♦ ККТ должна быть исправна и опломбирована в установленном порядке;

♦ ККТ должна иметь фискальную память и эксплуатироваться в фискальном режиме (о фискализации ККТ, т. е. включении фискального режима).

3. Зарегистрируйте контрольно-кассовую технику в налоговом органе.

4.5. Как получить заключение государственного пожарного надзора?

Для ведения торговой деятельности магазину нужно получить заключение государственного пожарного надзора. Заключение выдают подразделения МЧС.

Для получения заключения необходимо соблюсти следующий алгоритм:

Шаг 1. Соберите документы:

♦ заявление;

♦ учредительные документы и свидетельства о регистрации;

♦ свидетельство о присвоении ИНН;

♦ свидетельство о праве собственности на помещение или договор аренды (субаренды);

♦ акт приемки автоматической пожарной сигнализации и договор на ее техническое обслуживание;

♦ замер сопротивления изоляции;

♦ акт проверки внутреннего противопожарного водопровода;

♦ приказ о назначении ответственного за пожарную безопасность;

♦ удостоверение о прохождении пожарно-технического минимума ответственным лицом;

♦ план пожарной эвакуации.

Шаг 2. Подайте данные документы в местное отделение МЧС. Местное отделение МЧС выдает заключение.

Шаг 3. Проведение проверки пожарной безопасности. Проверка проводится только в форме выездной проверки. Проверка может проводиться только тем должностным лицом (должностными лицами) органа ГПН, который (которые) указан (указаны) в распоряжении о проведении проверки.

Предметом государственного надзора за выполнением требований пожарной безопасности органами власти, организациями и гражданами являются:

♦ соблюдение требований пожарной безопасности органами власти, в том числе на объектах защиты, используемых (эксплуатируемых) ими в процессе осуществления своей деятельности;

♦ соблюдение требований пожарной безопасности организациями и гражданами на объектах защиты, используемых (эксплуатируемых) ими в процессе осуществления своей деятельности;

♦ соблюдение обязательных для применения и исполнения на таможенной территории Таможенного союза требований к пиротехническим изделиям и связанным с ними процессам производства, перевозки, хранения, реализации, эксплуатации, утилизации и правил их идентификации в целях защиты жизни и (или) здоровья человека, имущества;

♦ соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, требованиям пожарной безопасности;

♦ выполнение предписаний органов ГПН;

♦ проведение мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, имуществу организаций и граждан, государственному или муниципальному имуществу, угрозы возникновения пожара.

Общий срок проведения проверки не может превышать двадцати рабочих дней.

По результатам проверки должностным лицом (должностными лицами) органа ГПН, проводящим (проводящими) проверку, составляется акт проверки (акт проверки органа власти, акт проверки физического лица – правообладателя) в двух экземплярах.

При выявлении нарушений выдается предписание об их устранении. В предписании об устранении нарушений указываются:

1) полное наименование органа государственной власти, органа местного самоуправления, юридического лица, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, физического лица – правообладателя объекта защиты;

2) перечень выявленных нарушений и сроки их устранения с указанием нормативных правовых актов, требования которых нарушены;

3) сведения об ознакомлении или отказе в ознакомлении с предписанием уполномоченного должностного лица органа власти или объекта защиты, в отношении которого проводится проверка, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи;

4) подписи должностного лица (должностных лиц), проводившего (проводивших) проверку.

Рекомендации.

1. Относитесь очень серьезно к требованиям пожарной безопасности, поскольку несоблюдение данных требований может негативно отразиться на жизни и здоровье людей.

2. Не приобретайте заключение пожарного надзора у непроверенных посредников.

3. Назначьте ответственное лицо за проведение пожарного надзора.

4.6. Проверка Роспотребнадзора

На защите прав граждан в части продажи товаров надлежащего качества стоит Роспотребнадзор.

В ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» говорится, что предприниматели и компании должны:

1) выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц;

2) разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия;

3) обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению;

4) осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции;

5) проводить работы по обоснованию безопасности для человека новых видов продукции и технологии ее производства, критериев безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания и разрабатывать методы контроля за факторами среды обитания.

Если данные мероприятия не осуществляются, то Роспотребнадзор может наложить штрафные санкции.

Например, за продажу товаров ненадлежащего качества, с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия штраф для ИП составляет от 4 до 5 тыс. руб. или приостановление деятельности на срок до 90 суток, кроме того возможна конфискация (ст. 14.4 КоАП РФ).

Роспотребнадзор может проводить санитарно-эпидемиологические экспертизы. Основаниями для проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок могут быть:

♦ предписания главных государственных санитарных врачей или их заместителей, выдаваемые на основании пп. 4 п. 1 ст. 51 Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

♦ определения, вынесенные должностными лицами в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;

♦ заявления граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц о проведении санитарно-эпидемиологических экспертиз.

Кроме того Роспотребнадзор может проводить проверки. Плановые проверки проводятся не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки, как правило, осуществляются по заявлениям граждан. Некоторые предприниматели заранее обращаются в Роспотребнадзор за санитарно-эпидемиологической экспертизой, тем самым практически получая индульгенцию на время проведения проверки.

Что же проверяет Роспотребнадзор?

Для успешного прохождения проверки вам понадобятся:

♦ оформленная в соответствии со всеми требованиями вывеска;

♦ оформленный уголок потребителя (или пациента);

♦ ценники на всех товарах (правильно заполненные);

♦ размещенная в доступном для потребителя месте информация о производителе и поставщике товара (либо же с возможностью предъявить такую информацию по первому требованию);

♦ прейскурант цен (а также при необходимости прейскурант цен на услуги) за подписью руководителя;

♦ договор аренды или свидетельство о праве собственности помещения, в котором предприятие обслуживает население;

♦ медицинские книжки с отметками о прохождении медицинского обследования всех сотрудников;

♦ договора с организациями, производящими дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию помещения, а также вывоз отходов;

♦ санитарно-эпидемиологическое и экспертное заключения;

♦ лицензия на осуществление предпринимательской деятельности;

♦ журнал учета санитарных проверок;

♦ утвержденная руководителем предприятия программа производственного контроля; свидетельство о присвоении ИНН и Устав организации (при необходимости);

♦ договор с организацией, осуществляющей стирку спецодежды (в медицинских учреждениях и на производстве).

Общий срок проведения плановой выездной проверки в случае, если лица, подлежащие проверке, относятся к субъектам малого предпринимательства, не может превышать 50 часов для одного малого предприятия и 15 часов – для одного микропредприятия в год.

Если были выявлены нарушения, то по результатам проверки составляется акт.

Составление акта предусматривает следующие административные процедуры:

1) составление акта проверки;

2) вручение или направление акта проверки лицам, подлежащим проверке;

3) направление в орган прокуратуры копии акта проверки в случае, если для проведения выездной проверки требовалось согласование ее проведения органом прокуратуры.

Роспотребнадзор может выдавать предписания:

1) об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований;

2) о прекращении реализации не соответствующей санитарно-эпидемиологическим требованиям продукции, в том числе продовольственного сырья и пищевых продуктов;

3) о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;

4) о проведении лабораторного обследования граждан, контактировавших с больными инфекционными заболеваниями, и медицинского наблюдения за такими гражданами;

5) о выполнении работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в очагах инфекционных заболеваний, а также на территориях и в помещениях, где имеются и сохраняются условия для возникновения или распространения инфекционных заболеваний.

Рекомендации.

1. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований влечет штрафные санкции и даже приостановление деятельности, поэтому нужно следить за их соблюдением.

2. В случае возникновения сомнений можно обратиться с вопросом в Роспотребнадзор.

Глава 5

Какие договоры нужны с поставщиками и покупателями?

Магазин не может существовать без поставщиков и покупателей. Ведь для того, чтобы продать какой-то товар, нужно его получить от производителя или агента, нужно чтобы кто-то его упаковал, доставил. А чтобы согласовать все условия, необходимо заключить договор. Но на практике не встречается идентичных договоров. Как же заключить договор, отвечающий всем требованиям магазина? Об этом поговорим в данной главе.

5.1. Что предусмотреть в договоре поставки оборудования?

Сегодня можно увидеть торговое оборудование от необыкновенно простейших витрин до удивительно оригинальных павильонов различных цветов и конфигураций. Поэтому прежде чем заключать договор поставки оборудования, нужно понять, какое оборудование вам необходимо. Например, для магазина продуктов необходимы холодильные витрины, а для магазина одежды понадобятся стеллажи.

Если говорить о магазине самообслуживания, то для такого магазина потребуется большая площадь помещения. Стеллажи должны иметь достаточно свободные проходы. Также необходимо приобрести специальные ячейки для хранения сумок. Во избежание краж магазины оборудуют камерами видеонаблюдения, системами безопасности, турникетами.

Для того чтобы понять, какое оборудование и в каком количестве необходимо, целесообразно проконсультироваться с профессионалами. Это могут быть как специализированные организации, так и компании, которые продают то самое оборудование.

Кроме того, необходимо подсчитать затраты. Не всегда при планировании расходов нужно исходить из дешевизны. Ведь дешевое китайское оборудование может быстро выйти из строя.

Выбирая поставщика, целесообразно прочитать отзывы о конкретных видах оборудования, поставщиках.

Если вы выбрали необходимое оборудование и определились с поставщиком, то пора перейти к изучению договора поставки.

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ). Существенными условиями являются:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ). Не являются существенными условиями:

♦ условие о сроке поставки товара (п. 7 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»);

♦ условие о цене товара (п. 1 ст. 485, п. 3 ст. 424 ГК РФ). Вместе с тем для того, чтобы вовремя «запустить» магазин, необходимо указать в договоре сроки поставки оборудования. Ведь нарушение сроков поставки приведет к нарушению сроков открытия магазина.

Еще один немаловажный момент – это гарантийный ремонт. На практике случаются ситуации, когда оборудование для магазина в процессе эксплуатации через непродолжительное время выходит из строя. Как быть в этом случае? Можно заменить такое оборудование или провести гарантийный ремонт. Но случаи и порядок гарантийного ремонта нужно прописать в договоре.

Во избежание случаев, когда изначально оборудование поставлено ненадлежащего качества, необходимо предусмотреть приемку-передачу оборудования. При этом следует обратить внимание, что отсутствие акта о вводе в эксплуатацию оборудования, полученного покупателем, не освобождает его от полной оплаты товара, несмотря на наличие в договоре условия об окончательной оплате после подписания такого акта (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 07.11.2013 по делу №А33-17510/2012).

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности (п. 1 ст. 478 ГК РФ).

На основании п. 2 ст. 480 ГК РФ, если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Пункт 2 ст. 450 ГК РФ предусматривает основания расторжения договора по решению суда по требованию одной из сторон:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Рекомендации.

1. Рассчитайте, какое оборудование вам необходимо.

2. Рассчитайте затраты на приобретение оборудования.

3. Найдите компании-поставщики оборудования.

4. Предусмотрите существенные условия в договоре поставки оборудования.

5.2. Как выбрать поставщиков товаров и какие условия предусмотреть в договоре?

Представим, что вы уже приобрели помещение, сделали там ремонт и приобрели необходимое оборудование. Магазин практически готов к работе. Но на самом деле не совсем так, ведь в магазине нет главного – товара. От того, насколько качественным будет товар, каков будет его ассортимент, зависит успех любого магазина.

Обычно поставка товаров осуществляется также по договору поставки.

В соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок производимые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Поставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки (передачи) товаров покупателю, являющемуся стороной договора поставки, или лицу, указанному в договоре в качестве получателя (п. 1 ст. 509 ГК РФ).

Как и в случае с оборудованием, существенными условиями являются:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ). Не являются существенными условиями:

♦ условие о сроке поставки товара (п. 7 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»);

♦ условие о цене товара (п. 1 ст. 485, п. 3 ст. 424 ГК РФ). Но для магазина условие о цене товаров является очень

важным, ведь, не имея доходов, затратить большие средства на приобретение товаров не очень легко. Поэтому любой магазин заинтересован включить в договор условие об отсрочке платежа.

Можно выделить следующие варианты платежей:

♦ предварительная оплата – товар должен быть оплачен полностью или частично в определенный срок до его передачи;

♦ оплата в кредит – магазин, выступающий в качестве покупателя, оплачивает товар единовременно через определенное время после его получения от поставщика, например, через 14 дней после поставки;

♦ оплата в рассрочку – оплата товара осуществляется после его передачи в магазин несколькими платежами в соответствии с согласованным сторонами графиком оплаты товара.

Но на практике существует 3 модели поведения в зависимости от того, насколько большой магазин вы открываете.

1. Небольшой бутик или маленькая продовольственная палатка. При открытии небольшого бутика, который закупает товары за рубежом, получить отсрочку платежа достаточно сложно, поэтому товары приобретаются за наличный расчет. В таких магазинах, как правило, цены выше, чем в супермаркетах, однако такие магазины могут поставлять эксклюзивный товар на рынок.

2. Средние магазины. Средние магазины включают в договор поставки условия об отсрочке платежа. Те товары, которые не раскупаются, забирает обратно производитель. Последний заинтересован продать свои товары, а магазин заплатить позже, когда покупатель уже купит товар. Магазин получает прибыль за счет торговой наценки.

3. Крупные торговые сети. Крупные торговые сети часто сами «диктуют» условия поставки. Иногда производители доплачивают, например, 10 %-е вознаграждение торговым сетям за вхождение в торговую сеть. То есть поставка осуществляется на максимально удобных для торговой сети условиях.

Входная плата, как правило, позволяет производителю продавать товары через розничную сеть в течение первого года. После истечения этого срока сеть берет товары бесплатно либо корректирует плату за право продажи товаров, заменяя ее платой за присутствие. Стоимость «входного билета» в сеть зависит от известности марки товара, своевременности поставок и объема продаж. Товары известных марок, с хорошей рекламной поддержкой и успешно продаваемые, ритейлеры могут взять на реализацию и без входного платежа.

К таким товарам можно отнести отдельные хорошо продаваемые продовольственные и иные товары, перечень поставщиков которых ограничен для торговой сети. В то же время в товарных категориях с высокой конкуренцией у ритейлера есть выбор производителей, поэтому он может ввести входную плату. Она устанавливается в виде фиксированного платежа на каждое наименование товара (группу товаров), может дифференцироваться по количеству точек, где будет продаваться товар. Некоторые ритейлеры идут дальше и вводят плату за вход в сеть как переменную составляющую, определяемую процентом от ежемесячных продаж. Последний вариант самый прогрессивный: ритейлеры больше получают при хорошем спросе на товар, а поставщик меньше платит, если его товар в том или ином месяце залежался на витрине[19].

Однако если вы открываете большой магазин, то не можете устанавливать разным поставщикам различные условия и скрывать от них, на каких условиях вы работаете с другими поставщиками. Организация, осуществляющая торговлю посредством торговой сети, обязана, если ей направлен запрос, сообщить поставщикам информацию об условиях отбора контрагента для заключения договора поставки товаров и о существенных условиях такого договора, при этом Закон № 381-ФЗ не предусматривает ответа в той форме, которая приведена в вопросе.

Интересным представляется вывод Семнадцатого арбитражного апелляционного суда в Постановлении от 24.01.2012 № 17АП-13353/2011-АК (Постановлением ФАС Уральского округа от 09.04.2012 №Ф09-2538/12 данное Постановление оставлено без изменения), в котором рассматривалось дело о создании препятствий третьему лицу для доступа на рынок реализации продовольственных товаров. Суд указал, что непредоставление поставщикам информации об условиях отбора контрагента для заключения договора поставки продовольственных товаров и о существенных условиях такого договора является основанием для привлечения организации к административной ответственности.

К дополнительным услугам, которые предлагают магазины, может относиться, например, услуга мерчендайзинга. Данную услугу также следует включить в договор поставки.

В договоре поставки могут быть предусмотрены штрафные санкции, например, за поставку некачественного товара, несвоевременную поставку товара. Ведь от поставщиков часто зависит престиж самого магазина.

Заключите договор, если вы полностью согласны с его условиями. Если вы не согласны, необходимо подготовить протокол разногласий.

Рекомендации.

1. Создайте типовой договор поставки, в котором необходимо определить существенные условия, а также условия платежа.

2. Установите дополнительные условия, например, дополнительные услуги мерчендайзинга, что будет способствовать получению дополнительной выручки.

5.3. Какие условия предусмотреть в договоре купли-продажи?

Обычно покупатели приобретают товар и магазин выдает чек. На основании ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Основным критерием отличия розничной торговли от оптовой является конечная цель использования товара контрагентом продавца. Аналогичный вывод сделан в Постановлении ФАС Восточно-Сибирского округа от 26.04.2012 по делу № А33-1779/2011.

Однако в некоторых случаях магазин заключает договор. Например, если покупатель приобретает технически сложный товар, оборудование, автомобиль.

В этой связи необходимо четко определить предмет договора, т. е. что вы конкретно приобретаете. По договору розничной купли-продажи передается товар, который предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Также в договоре, как и в других случаях, необходимо предусмотреть существенные условия.

Существенными условиями являются:

♦ условие о наименовании товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ);

♦ условие о количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 465 ГК РФ);

♦ условие о цене товара (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500 ГК РФ).

В месте продажи товара покупатель вправе требовать

от розничного продавца исполнения обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора.

Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное)[20].

При заключении договора розничной купли-продажи с покупателем стоит обратить внимание на то, что законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана (п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Заключая договор, важно предоставить в нем всю информацию о реализуемом товаре.

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

♦ наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

♦ сведения об основных потребительских свойствах товаров. Если товаром являются продукты питания – сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

♦ цену в рублях и условия приобретения товаров;

♦ гарантийный срок, если он установлен;

♦ правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

♦ срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом № 2300-1, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

♦ адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

♦ информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

♦ информацию о правилах продажи товаров (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 02.07.2013)).

Также важно определить объемы передаваемых на реализацию товаров. Если с учетом свойств товара очевидно, что он передается в объемах, исключающих его использование в личных целях, это свидетельствует об осведомленности продавца о приобретении товара для последующей реализации (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 10.05.2011 по делу № А79-9849/2008). Причем для личного потребления могут приобретать товары не только физические, но и юридические лица (Определение ВАС РФ от 31.05.2011 № ВАС-6328/11 по делу № А81-1365/2010). Важным вопросом является определение качества товаров, передаваемых по договору розничной купли-продажи. В договоре необходимо определить критерии качества продукции.

В некоторых случаях магазины предоставляют дополнительные услуги, которые также указывают в договоре. Например, поставка запасных частей, дополнительного оборудования, гарантийный ремонт и другие.

Рекомендации.

1. В розничном магазине необязательно заключать договор купли-продажи с покупателем, достаточно чека, который подтверждает осуществление сделки купли-продажи.

2. Если магазин заключает договор в письменной форме, то в нем должны быть отражены существенные условия, такие как цена, наименование и количество товара.

3. Не забудьте в договоре указать всю информацию о товаре.

5.4. Чек или бланк строгой отчетности как подтверждение розничной купли-продажи

По общему правилу при расчетах за проданные товары, выполненные работы и оказанные услуги наличными денежными средствами или с использованием платежных карт подлежит применению контрольно-кассовая техника (п. 1 ст. 2 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ, далее – Закон № 54-ФЗ). Если организация и предприниматель применяют ККТ, то они обязаны выдать покупателю кассовый чек.

Кассовый чек – первичный учетный документ, отпечатанный контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления между пользователем и покупателем (клиентом) наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, содержащий сведения об этих расчетах, зарегистрированных программно-аппаратными средствами контрольно-кассовой техники, обеспечивающими надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов (Постановление Правительства РФ от 23.07.2007 № 470 «Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями» (ред. от 17.12.2012)).

Согласно ст. 14.5 КоАП РФ неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу)), – влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц – от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Бланк строгой отчетности (БСО) – это документ, который можно выдавать вместо чека ККТ при расчетах наличными или с использованием пластиковых карт за услуги, оказываемые физическим лицам (в том числе предпринимателям и подотчетным лицам) (п. 6 Письма ФНС от 10.09.2012 № АС-4-2/14961@).

БСО можно применять при оказании:

♦ всех услуг, поименованных в ОКУН. В частности, услуг фотоателье, гостиниц, химчистки, ремонта и пошива одежды и обуви, ремонта бытовой техники, парикмахерских и транспортных услуг (в том числе легкового такси) и т. п. (п. 2 Письма ФНС от 10.09.2012 № АС-4-2/14961@);

♦ услуг, прямо не поименованных в ОКУН, но являющихся по своему характеру услугами населению (близкими к виду услуг, названных в ОКУН) (Письма

Минфина от 20.09.2013 № 03-01-15/39118, ФНС от 07.03.2014 № ЕД-4-2/4329@). Например, юридических услуг, которые оказывают не адвокаты и не нотариусы.

Вмененщики, которые оказывают услуги населению и не используют при расчетах ККТ, обязаны выдавать клиентам БСО (п. 9 Письма ФНС от 10.06.2011 № АС-42/9303@).

Нельзя применять БСО в следующих случаях:

♦ если заказчиком услуги выступает организация (п. 2 ст. 2 Закона № 54-ФЗ);

♦ если за наличные продаются товары (например, при продаже мастерской по ремонту обуви средств по уходу за обувью) (Письмо УФНС по г. Москве от 01.11.2008 № 22–12/102493).

Применение БСО не освобождает организацию от оформления «кассовых» документов (в частности, приходных и расходных кассовых ордеров, кассовой книги) (Письмо УФНС по г. Москве от 17.02.2012 № 17–26/014135)[21].

Рекомендации.

1. По общему правилу применяйте контрольно-кассовые чеки.

2. В некоторых случаях возможно выдавать бланки строгой отчетности, однако они чаще всего относятся к услугам, а не к товарам.

Глава 6

Как построить отношения с персоналом?

На практике, если даже вы открываете небольшой магазинчик и являетесь предпринимателем, то без персонала не обойтись. Конечно, многие пытаются организовать работу по принципу «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Однако на такую работу предпринимателя просто не хватает, ведь нельзя одновременно стоять за прилавком, вести бухгалтерию, заключать договоры с поставщиками, заниматься уборкой помещений и руководить всеми процессами. Поэтому важно создать команду, которая могла бы продвигать бизнес и делегировать полномочия. Вопросу создания команды и трудовых отношений посвящена эта глава.

6.1. Как подобрать персонал?

Подбор персонала является очень важным моментом. Если торговый персонал магазина не уделяет внимание покупателям, грубит посетителям и на все вопросы отвечает «не знаю, может есть на складе», то о таком магазине у покупателей останется негативное впечатление. Другой крайностью является излишняя навязчивость персонала; многие наверняка встречались с ситуацией, когда в магазине одежды продавец начинает расхваливать любую вещь, даже если она не идет покупателю. Такая навязчивость может вызвать только раздражение посетителей.

Вместе с тем есть продавцы, готовые хоть «черта из табакерки продать».

Как же подобрать нужный персонал?

Мало определить, кто вам нужен, дать объявление о вакансии и ждать, что придет идеальный «продажник». Часто бывает с точностью до наоборот. Алгоритм подбора персонала может быть следующим.

Шаг 1. Планирование и расчет потребности в персонале. Компания или предприниматель должны рассчитать, сколько сотрудников требуется, какой они должны быть квалификации. Нужно рассчитать потребность в персонале таким образом, чтобы и сотрудники не скучали без дела и не возникала ситуация, когда специалиста нигде не найти, что часто бывает в больших торговых центрах.

Если у вас уже есть сотрудники, то определить их занятость можно, если вести четкий учет и карту использования рабочего времени.

Если сотрудники есть, но их недостаточно, то можно постараться поменять их функции, перераспределить обязанности.

Если потребность в персонале все-таки имеется, то необходимо приступать к поиску сотрудников.

Шаг 2. Сформулируйте требования к работнику. Прежде чем размещать вакансию, необходимо сформулировать требования к кандидатам. Причем требования должны быть к профессиональным качествам работников, они не должны дискриминировать сотрудника.

В объявлениях о приеме на работу есть различные ограничения. Чаще всего встречаются следующие:

♦ приглашение лиц только определенного пола;

♦ приглашение лиц только определенного возраста;

♦ отказ в приеме на работу в связи с инвалидностью.

Намного реже в объявлениях о вакансиях содержатся требования к политическим взглядам, если не брать вакансию, открытую в какой-либо политической партии. Иногда работодатели указывают предпочтения относительно места проживания кандидата.

Если даже очень внимательно рассматривать объявления, то вряд ли в них можно найти ограничения для беременных женщин. Но найдется ли на практике работодатель, готовый взять на работу женщину на 5-м или 7-м месяце беременности?

Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенных профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)[22].

При этом не стоит добавлять в объявление избыточные требования, например, продавец не обязан владеть тремя языками и иметь три высших образования.

Шаг 3. Размещение вакансии. Вакансию следует разместить в СМИ или в Интернете. Если речь идет о сельском магазине, то поиск кандидатуры может осуществляться путем «сарафанного радио».

Шаг 4. Изучение опыта. Если соискатель прислал резюме или лично пришел устраиваться, то необходимо изучить опыт его работы: была ли у него аналогичная практика, осуществлял ли он подобные продажи, на какой отрасли он специализировался? Конечно, предпочтение необходимо отдавать тем кандидатам, которые уже работали в торговой сфере, имеют положительные характеристики с предыдущих мест работы и знают особенности работы именно в данном направлении, т. е. занимались, например, продажами техники, книг или же автомобилей.

Обратите внимание на следующие пункты:

♦ четкость формулирования цели устройства на работу;

♦ опыт работы;

♦ частота смены рабочих мест;

♦ занимаемые в предыдущих фирмах должности;

♦ какие функциональные обязанности исполнял претендент;

♦ рекомендации.

Изучив резюме, необходимо пригласить на работу понравившихся кандидатов.

Получить дополнительную информацию поможет грамотно составленная анкета. В основном вопросы в подобных анкетах близки к вопросам, освещаемым резюме, плюс добавляются вопросы, ответы на которые интересуют конкретного работодателя (состояние здоровья, наличие дополнительных специальностей). Наличие дополнительных специальностей позволит, например, продавцу-консультанту в нужный момент заменять кассира во время отпуска, и наоборот.

Шаг 5. Личная беседа. Личная беседа является необходимым этапом подбора персонала. Если продавец легко находит общий язык с руководством, хорошо ориентируется в продаваемых товарах, может объяснить их назначение, целевую аудиторию, рассказать о товарах больше, чем знает сам руководитель магазина, то такой продавец легко найдет общий язык с покупателями.

Если же будущий продавец молчалив, необщителен, путается в элементарных вещах, то его трудно будет научить общению с клиентами.

Шаг 6. Прием на работу и адаптация. Прием на работу должен осуществляться в соответствии с трудовым законодательством. Так, должен быть оформлен трудовой договор, приказ о приеме на работу. Трудовая книжка оформляется в течение 5 дней со дня приема на работу.

Чтобы проверить, насколько подходит сотрудник, можно установить в трудовом договоре испытательный срок.

Важно также провести адаптацию персонала. Сегодня многие магазины разрабатывают адаптационные курсы, позволяющие новому сотруднику влиться в коллектив.

Рекомендации.

1. Четко определите, какой сотрудник вам нужен, ведь от этого будут зависеть и оплата работы нового сотрудника, и его занятость.

2. Не экономьте время на подбор персонала. Многие начальники отделов при поиске сотрудника стремятся принять на работу кого-нибудь более-менее соответствующего требованиям, дабы поскорее закрыть вакансию. Однако практика показывает, что такие поспешные решения приводят к необходимости снова менять принятого сотрудника, заново проводить отбор, вследствие чего тратить драгоценное время. Целесообразнее потратить достаточно времени на поиск подходящего из всех кандидатов, тем самым сэкономив время на исправлении ошибок сотрудника, выбранного в спешке.

3. Детально продумайте все вопросы, которые следует задать потенциальным кандидатам. Эти вопросы должны соответствовать специфике работы и выявлять наличие (либо отсутствие) у кандидата специальных навыков и знаний.

4. Не принимайте поспешных решений, легче «семь раз отмерить, чем один раз отрезать».

6.2. Какие документы нужны для приема на работу?

Прием на работу осуществляется на основании ст. 68 ТК РФ и оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора.

Трудовая книжка установленного образца является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника.

При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю (ст. 65 ТК РФ) следующие документы:

♦ паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

♦ трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

♦ страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

♦ документы воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

♦ документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний – при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки;

♦ справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования.

Что касается оформления медицинских книжек, то следует отметить, что Приказом Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н не установлены требования к прохождению предварительных и периодических медицинских осмотров работниками промтоварных магазинов. Однако в отношении продовольственных товаров существует большой риск привлечения к ответственности по ст. 14.4. КоАП РФ.

При этом работники торговых организаций обязаны проходить предварительные (при поступлении на работу) и периодические профилактические медицинские осмотры (ст. 11 Федерального закона от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ, п. 13.1 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 7 сентября 2001 г. № 23).

Закон обязал работодателя оплачивать все медосмотры. Несмотря на то, что оформленная личная медкнижка принадлежит работнику, он обязан передать ее на хранение работодателю. Медицинские книжки могут находиться на руках у работников в исключительных случаях.

На основании вышеуказанных документов оформляется трудовой договор.

Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой – хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя.

Следует также иметь в виду, что в магазин часто на работу принимают иностранцев.

При приеме на работу иностранный гражданин должен предъявить те же документы, что и российский.

Кроме того, иностранец должен иметь специальные документы. При трудоустройстве иностранного гражданина работодатель вправе запросить миграционную карту или разрешение на работу. При этом ст. 13 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 115-ФЗ) установлен перечень иностранных лиц, которым разрешение на работу не нужно: это лица, постоянно или временно проживающие в РФ; иностранные граждане, прибывшие в порядке, не требующем визы; высококвалифицированные специалисты и другие.

Если работодатель привлекает иностранного гражданина к работе, не имея на это разрешения, то согласно ч. 2 ст. 18.15 КоАП РФ на руководителя и саму организацию будет наложен штраф:

♦ на руководителя – в размере от 25 000 до 50 000 руб.;

♦ на организацию – от 250 000 до 800 000 руб.

Если же работодатель привлек на работу безвизового иностранца, у которого отсутствует разрешение на работу, то штраф для руководителя составит от 25 000 до 50 000 руб., для организации – от 250 000 до 800 000 руб.

Работодателю для приема на работу иностранца необходимо не только иметь определенный перечень документов, но и уведомить о приеме такого работника ряд контролирующих органов.

В частности, работодатель, пригласивший на работу визового работника, в течение 10 дней со дня подачи ходатайства о выдаче иностранному гражданину приглашения в целях осуществления трудовой деятельности, либо прибытия этого гражданина к месту работы или к месту пребывания, либо получения им разрешения на работу, либо заключения с иностранным работником в Российской Федерации нового трудового договора, либо приостановления действия или аннулирования разрешения на привлечение и использование иностранных работников, либо приостановления действия или аннулирования разрешения на работу иностранному гражданину, зарегистрированному в качестве индивидуального предпринимателя, либо аннулирования разрешения на работу иностранному работнику уведомляет о любом из вышеперечисленных случаев налоговый орган по месту своего учета (пп. 4 п. 8 ст. 18 Закона № 115-ФЗ)[23].

Рекомендации.

1. При приеме на работу российского гражданина необходимо запросить только документы, установленные в ст. 65 ТК РФ. Иные документы требовать нельзя, если это не предусмотрено законодательными актами.

2. В случае приема на работу иностранного гражданина по общему правилу нужно иметь миграционную карту или разрешение на работу, кроме того, нужно уведомить УФМС о приеме на работу такого сотрудника.

6.3. Как организовать круглосуточную работу?

Обычно ночью покупателей меньше, чем днем. Однако всегда найдутся покупатели, которые что-то забыли приобрести. Это может быть хлеб, вода, какие-то иные продукты.

Конечно, вряд ли покупатели пойдут толпами в ночной бутик вечерней одежды. Поэтому имеет смысл организовывать работу 24 часа только продуктового магазина. Плюсы от такого режима работы следующие:

♦ возможность привлечь больше покупателей;

♦ наличие конкурентного преимущества.

Однако в случае круглосуточной работы магазину необходимо организовать сменную работу продавцов.

Согласно ст. 103 ТК РФ сменная работа – работа в две, три или четыре смены – вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

При сменной работе каждая группа работников должна производить работу в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности.

Таким образом, обязательным условием работы 24 часа является составление графика сменности.

Максимальная продолжительность ежедневной работы (смены), применяемой всеми организациями в обязательном порядке, установлена ст. 94 ТК РФ. Данная норма распространяется только на определенных, перечисленных в статье работников. Так, продолжительность ежедневной работы (смены) не может превышать:

♦ для работников в возрасте от 15 до 16 лет – 5 часов, в возрасте от 16 до 18 лет – 7 часов;

♦ для учащихся общеобразовательных учреждений, образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, совмещающих в течение учебного года учебу с работой, в возрасте от 14 до 16 лет – 2,5 часа, в возрасте от 16 до 18 лет – 3,5 часа;

♦ для инвалидов – в соответствии с медицинским заключением.

Для работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, где установлена сокращенная продолжительность рабочего времени, максимально допустимая продолжительность ежедневной работы (смены) не может превышать:

♦ при 36-часовой рабочей неделе – 8 часов;

♦ при 30-часовой рабочей неделе и менее – 6 часов.

Если работники организации не относятся к категориям, для которых продолжительность ежедневного рабочего времени ограничена ст. 94 ТК РФ, считаем, что организация самостоятельно может устанавливать продолжительность ежедневной работы (смены) исходя из факторов производственного и трудового процесса, а также требований охраны труда.

Очевидно, что по физиологическим причинам работа не может выполняться работником 24 часа в сутки непрерывно. Поэтому при установлении такой продолжительности смены должен быть прописан распорядок рабочего времени работника внутри смены, показывающий целесообразность установления такой продолжительности смены и возможность выполнения работником своих функций.

В течение рабочего дня (смены), согласно ст. 108 ТК РФ, работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем.

На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приема пищи в рабочее время (перечень таких работ, а также места для отдыха и приема пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка организации).

Возможность установления подобного режима рабочего времени должна быть предусмотрена правилами внутреннего трудового распорядка (ст. 189 ТК РФ) и коллективным договором.

Установление подобного режима рабочего времени не должно приносить ущерб дисциплине труда (ст. 189 ТК РФ).

Должно быть обеспечено право работника на полную достоверную информацию об условиях труда (ст. 21, 57 ТК РФ). Соблюдение этого требования может быть реализовано посредством указания в трудовом договоре с работником особенностей режима рабочего времени. В частности, порядка учета рабочего времени, продолжительности учетного периода, времени, не позднее которого графики на месяц доводятся до сведения работников (данный срок не может быть менее месяца – по аналогии с режимом сменной работы), также могут быть прописаны основные принципы построения графика рабочего времени.

Согласно ст. 57 ТК РФ, режим рабочего времени и времени отдыха (если для данного работника он отличается от общих правил, действующих у данного работодателя) является одним из обязательных условий трудового договора. Изменение определенных сторонами условий трудового договора допускается только по соглашению сторон трудового договора. Соглашение об изменении определенных сторонами условий трудового договора заключается в письменной форме (ст. 72 ТК РФ). В случае, когда по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда, определенные сторонами условия трудового договора не могут быть сохранены, допускается их изменение по инициативе работодателя, за исключением изменения трудовой функции работника (ст. 74 ТК РФ). О предстоящих изменениях, определенных сторонами условий трудового договора, а также о причинах, вызвавших необходимость таких изменений, работодатель обязан уведомить работника в письменной форме не позднее, чем за два месяца до их введения (ст. 74 ТК РФ).

Изменения определенных сторонами условий трудового договора, вводимые в соответствии с настоящей статьей, не должны ухудшать положение работника по сравнению с установленным коллективным договором, соглашениями (ст. 74 ТК РФ). Кроме того, при установлении режима рабочего времени «сутки через трое по 24 часа в сутки» необходимо соблюдать следующие требования, установленные трудовым законодательством.

Во-первых, график сменности должен быть составлен таким образом, чтобы рабочее время каждого работника не превышало нормальной продолжительности. В соответствии со ст. 91 ТК РФ нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. При графике «сутки через трое» нормальная ежедневная или еженедельная продолжительность рабочего времени не может быть соблюдена. Согласно ст. 104 ТК РФ работодатель должен вести суммированный учет рабочего времени и следить за тем, чтобы его продолжительность за учетный период (месяц, квартал и др.) не превышала нормального числа рабочих часов. При этом учетный период не может превышать одного года.

Порядок введения суммированного учета рабочего времени устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка организации.

Во-вторых, при использовании графика «сутки через трое» следует иметь в виду, что поскольку часть рабочего времени будет приходиться на ночное время, оно должно дополнительно оплачиваться. Ночным считается время с 22 до 6 часов (ст. 96 ТК РФ). Согласно ст. 154 ТК РФ каждый час работы в ночное время оплачивается в повышенном размере по сравнению с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных законами и иными нормативными правовыми актами. Конкретные размеры повышения устанавливаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников, в соответствии с коллективным и/или трудовым договором.

В-третьих, необходимо помнить, что в соответствии со ст. 96 ТК РФ к работе в ночное время не допускаются: беременные женщины; работники, не достигшие возраста 18 лет, за исключением лиц, участвующих в создании и (или) исполнении художественных произведений; другие категории работников в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами.

К ним относятся следующие категории граждан:

♦ женщины, имеющие детей в возрасте до 3 лет;

♦ инвалиды;

♦ работники, имеющие детей-инвалидов;

♦ работники, осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ;

♦ матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до 5 лет;

♦ опекуны детей в возрасте до 5 лет могут привлекаться к работе в ночное время только с их письменного согласия и при условии, если такая работа не запрещена им по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением.

При этом указанные работники должны быть в письменной форме ознакомлены со своим правом отказаться от работы в ночное время.

В-четвертых, согласно ст. 153 ТК РФ работа в нерабочий праздничный день оплачивается не менее, чем в двойном размере. Никаких исключений для работников, работающих по графику, этой статьей не установлено.

Иными словами, если работа в нерабочий праздничный день была предусмотрена для работника графиком сменности, оплата его труда в этот день должна производиться по правилам, установленным ст. 153 ТК РФ.

Оплата в указанном в ст. 153 ТК РФ размере производится за часы, фактически отработанные работником в нерабочий праздничный день, при этом в двойном размере оплачиваются те часы, что приходятся на время с 0.00 до 24 часов праздничного дня.

Рекомендации.

1. Не забудьте составить график сменности.

2. Посменную работу необходимо отразить в трудовом договоре с работником.

3. Если график сменности попадает на праздничный или выходной день, то оплата должна осуществляться в двойном размере.

4. Ряд работников не может быть привлечен на работу в ночное время, это необходимо учитывать при разработке графика сменности.

6.4. Как оформить совместительство?

Иногда в магазине одному сотруднику приходится выполнять несколько функций, например, продавцы выполняют функции складских работников, кассир одновременно ведет бухгалтерию, а директор совмещает должность юриста и подготавливает все договоры.

В этом случае необходимо оформить внутреннее совместительство.

Согласно ст. 282 ТК РФ совместительство – выполнение работником другой регулярной оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время.

Работа по совместительству может выполняться работником как по месту его основной работы, так и у других работодателей.

На основании ст. 273 ТК РФ при приеме на работу по совместительству к другому работодателю работник обязан предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. При приеме на работу по совместительству, требующую специальных знаний, работодатель имеет право потребовать от работника предъявления документа об образовании и (или) о квалификации либо его надлежаще заверенной копии, а при приеме на работу с вредными и (или) опасными условиями труда – справку о характере и условиях труда по основному месту работы.

Оплата труда лиц, работающих по совместительству, производится пропорционально отработанному времени, в зависимости от выработки либо на других условиях, определенных трудовым договором (ст. 285 ТК РФ).

Работа по совместительству предусматривает ряд особенностей.

1. Продолжительность рабочего времени при работе по совместительству не должна превышать четырех часов в день.

Вместе с тем в случае дистанционной работы часто продолжительность рабочего времени не подсчитывается, а результат работы принимается по акту приемки-передачи. Например, к таким видам работ относятся переводческая деятельность, создание сайтов, бухгалтерские услуги.

2. Дополнительных условий – например, согласия работодателя по основному месту работы – не требуется (за исключением особых случаев, рассмотренных выше). Работу по совместительству регулирует трудовое, а не гражданское законодательство. Это отличает ее от подработки по гражданско-правовым договорам, которую также можно выполнять в свободное от основной работы время.

3. Лицам, работающим по совместительству, ежегодные оплачиваемые отпуска предоставляются одновременно с отпуском по основной работе.

4. Если с работником, который (помимо основной работы) выполняет работу по совместительству, расторгнут основной трудовой договор, то договор о работе по совместительству это обстоятельство не затрагивает.

5. Кроме общих оснований прекращения трудового договора, к трудовому договору по совместительству относятся особые основания расторжения трудового договора.

Трудовой договор, заключенный на неопределенный срок с лицом, работающим по совместительству, может быть прекращен в случае приема на работу работника, для которого эта работа будет являться основной, о чем работодатель в письменной форме предупреждает указанное лицо не менее, чем за две недели до прекращения трудового договора.

Работнику по совместительству нужно помнить: договор с совместителем может быть прекращен в любое время, если работодатель найдет работника на основную работу. Это является основным минусом трудового договора по совместительству. Вместе с тем работа по совместительству несет под собой и иные риски.

Следует отличать совместительство и совмещение профессии.

В соответствии со ст. 60.2 ТК РФ совмещение – это выполнение работником с его письменного согласия дополнительной работы наряду с работой, определенной трудовым договором, в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены).

Таким образом, если совместительство – это вторая работа, то совмещение – это не отдельная работа, а лишь дополнительная обязанность к основной работе.

За совмещение устанавливается доплата, размер которой в соответствии со ст. 151 ТК РФ устанавливается по соглашению сторон. Доплата эта является лишь частью заработной платы, но не заработной платой в полном объеме[24].

Рассмотрим отличия совместительства и совмещения в таблице 2.

Таблица 2

Отличие совместительства и совмещения

Вместе с тем и совмещение, и совместительство на практике требуют отражения в трудовом договоре и проведения доплат.

Рекомендации.

1. Определите, будут ли у вас работники совмещать профессии или работать по совместительству.

2. Не забудьте, что любой труд должен оплачиваться, и труд при совмещении профессии или при совместительстве – не исключение.

6.5. Как уволить работника?

Бывает так, что приходится расставаться с сотрудниками в магазине. На это есть масса причин. Например, сотрудник нашел лучшую работу и увольняется по собственному желанию. Другая ситуация, когда на работу взяли продавца, а с его приходом продажи резко сократились, и работодателю приходится расторгать с ним трудовой договор как с непрошедшим испытательный срок. Если магазин сокращает объемы, например, какая-то секция закрывается, а помещение планируется сдавать в аренду, то в этом случае придется уволить и сотрудников, их увольнение будет осуществляться по основанию сокращения штата или численности. Если вы решили закрыть магазин, то и всех сотрудников нужно будет уволить в связи с ликвидацией.

В некоторых случаях возможны конфликтные ситуации, например, работник не вышел на работу и не имеет документа, подтверждающего правомерность отсутствия на рабочем месте. В таком случае можно уволить сотрудника за однократное грубое нарушение, т. е. за прогул.

Некоторые конфликтные ситуации, когда работодатель и работник «не сошлись характерами», разрешаются путем расторжения трудового договора по соглашению сторон.

Трудовое законодательство предусматривает более 40 оснований прекращения (расторжения) трудового договора, однако общие основания объединены и классифицированы в 11 оснований в ст. 77 ТК РФ.

Основания для прекращения трудового договора:

♦ соглашение сторон;

♦ истечение срока трудового договора;

♦ расторжение трудового договора по инициативе работника;

♦ расторжение трудового договора по инициативе работодателя;

♦ перевод работника по его просьбе или с его согласия на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность);

♦ отказ работника от продолжения работы в связи со сменой собственника имущества организации, с изменением подведомственности (подчиненности) организации либо ее реорганизацией;

♦ отказ работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора;

♦ отказ работника от перевода на другую работу;

♦ отказ работника от перевода на работу в другую местность вместе с работодателем;

Таблица 3

Особенности расторжения договоров[25]

♦ обстоятельства, не зависящие от воли сторон;

♦ нарушение установленных настоящим Кодексом или иным федеральным законом правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы.

Особенности расторжения трудовых договоров по различным основаниям приведены в таблице 3.

Рекомендации.

1. В случае увольнения работника правильно определите основания для увольнения.

2. При возникновении конфликтной ситуации, например, непрохождении испытательного срока, нарушении трудовой дисциплины, постарайтесь решить вопрос с работником «мирным путем», а если приходится расторгать договор, то лучшим способом будет расторжение договора «по соглашению сторон», ведь в этом случае работник с гораздо меньшей вероятностью пойдет в суд, а суд с большей долей вероятности признает правоту работодателя, поскольку было достигнуто «соглашение сторон».

Глава 7

Как разрекламировать магазин?

Как говорится, «реклама – двигатель прогресса». И сегодня для многих магазинов это важно как никогда. Мало иметь скучный невзрачный магазин на окраине города, куда приходят люди из соседних домов. Сегодня очень велика конкуренция. Покупатель может не прийти в ближайший магазин, а сесть за руль автомобиля и поехать в центр погулять по бутикам или на окраину в большой супермаркет за покупками. Сегодня чем больше магазин выделяется среди других, чем более ярким и манящим он является, тем больше он привлекает посетителей.

7.1. Как оформить вывеску?

Любой магазин можно узнать по вывеске. Именно по ней мы узнаем название магазина, фирменный стиль, понимаем, что в нем продают. Реально без вывески не может существовать ни один магазин. Согласно недавним исследованиям специалистов, занимающихся изучением рекламы, прибыльность и успешность бизнеса больше чем на 50 % зависит от наружных средств привлечения клиентов.

Вывеска может быть яркой и запоминающейся, может быть тусклой, на ней могут быть отвалившиеся буквы и выцветшее изображение. Она может показывать эпоху, время, быть футуристической или отражать старинные предания. Она показывает, что вы продаете. Если вы продаете технику, то вывеска будет современной и немного кричащей; если вы продаете антиквариат, то вывеска может содержать старые шрифты, букву Ять.

Какие цвета используют при изготовлении вывесок? Самыми распространенными являются красный и синий. Реже используют вывески черного или желтого цветов, а вот белого – практически не встречаются, поскольку такие вывески могут быть неприметными для покупателей.

Содержание вывески и указателя воспроизводит зарегистрированный товарный знак компании, который служит для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (ст. 1477 ГК РФ).

При разработке дизайна вывески следует обратить внимание на следующие особенности:

1. Чем красочнее вывеска, тем она более привлекательна для покупателей.

2. Вывеска не должна быть безвкусной.

3. Вывеска должна служить показателем статуса магазина.

4. Вывеска может нести в себе только название магазина или полезную информацию для покупателей, например, часы работы магазина, а также информацию о том, какой товар продается в магазине, например, «Промтовары», «Магазин одежды».

При указании профиля деятельности возможно указание специализации торговой точки: такие как Хлеб, Мясо, Рыба, Молоко, Одежда, Обувь, Овощи, Фрукты, Кондитерская, Булочная, Меха, Кожа, Обувь, Вино, Магазин разливного пива, однако в этом случае объем реализации данной товарной группы должен быть не менее 50 % площади торговой точки.

5. Прежде всего необходимо определить, какие средства вы готовы потратить на вывеску и какая вывеска подходит именно вам. Существуют различные виды вывесок, например, световая и несветовая реклама. Вывески с подсветкой гораздо более выигрышны, поскольку их можно увидеть даже ночью.

6. Выберите, какая подсветка вам подходит. Существуют различные виды подсветки. Это и прожектора, и светильники, и внутренняя подсветка в виде люминисцентных, неоновых ламп.

7. Нужно выбрать, хотите ли вы использовать короба и объемные световые буквы. Световые короба могут быть различных геометрических форм, двусторонними или односторонними.

8. Решите, где будет располагаться вывеска. Она может располагаться наверху, сбоку или над дверью.

Если вы решили оформить маленькую вывеску, то ее оформлять не нужно. Вывеска, которую не надо регистрировать, может быть установлена предпринимателем на видном месте справа или слева у основного входа в помещение, здание предприятия, либо на ярмарках, лотках, других местах торговли, бытового, медицинского и другого вида обслуживания вне постоянного места нахождения. Такая вывеска должна быть шириной не более 0,6 м и высотой не более 0,4 м, а высота надписей (букв и цифр) – не более 0,10 м. Регистрация вывески в данном случае не требуется.

Вывески, превышающие данные значения, подлежат государственной регистрации в местных органах власти. В Москве такие функции в соответствии с Постановлением правительства Москвы от 12.12.2012 № 712-ПП «Об утверждении Правил установки и эксплуатации рекламных конструкций» осуществляет Комитет рекламы, информации и оформления города Москвы. В Санкт-Петербурге, согласно Постановлению правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2006 № 904 «О выдаче разрешений на установку рекламных конструкций в Санкт-Петербурге и проведении торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельных участках, зданиях или ином недвижимом имуществе, находящемся в государственной собственности Санкт-Петербурга», исполнительным органом выступает Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации.

В отношении рекламных конструкций, которые располагаются, например, в г. Москве, необходимо помнить следующее.

1. Рекламными конструкциями признаются щиты, стенды и иные технические объекты стабильного территориального размещения, установленные на земле или на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их.

2. Рекламные конструкции на киосках розничной торговли – рекламные конструкции малого формата, монтируемые на конструктивных элементах киосков розничной торговли и не являющиеся его конструктивными частями. Рекламные конструкции на киосках розничной торговли должны быть с внутренним подсветом, оборудованы системой аварийного отключения от сети электропитания и соответствовать требованиям пожарной безопасности.

3. Крышные рекламные конструкции в виде отдельных букв и логотипов – рекламные конструкции, размещаемые полностью или частично выше уровня карниза здания или на крыше, выполненные по индивидуальному проекту, состоящие из информационного поля.

Высота крышных рекламных конструкций должна быть:

♦ не более одной шестой части от высоты фасада при высоте здания от цоколя до кровли до 15 м, со стороны которого размещается конструкция;

♦ не более одной восьмой части от высоты фасада при высоте здания от цоколя до кровли – от 15 до 50 м, со стороны которого размещается конструкция;

♦ не более одной десятой части высоты фасада здания при высоте от 50 м и более;

♦ не более одной шестой части от высоты фасада стилобатной части здания, если крышная конструкция устанавливается на крыше стилобатной части здания, являющейся встроенно-пристроенной частью основного здания.

Для крышных рекламных конструкций в виде отдельных букв и логотипов в обязательном порядке разрабатывается рабочая проектная документация в целях обеспечения безопасности при установке, монтаже и эксплуатации.

4. Медиа-фасады– рекламные конструкции, размещаемые на поверхности стен зданий, строений и сооружений, состоящие из светодиодных модулей в гибких шлейфах на основе металлической сетки с интегрированными светодиодами, создающие поверхность, которая повторяет форму фасада здания, позволяющие демонстрировать информационные материалы, в том числе динамические видеоизображения. Размер информационного поля медиа-фасада определяется размером демонстрируемого изображения.

Размер медиа-фасада определяется индивидуально в зависимости от архитектуры здания на основании согласованного проекта.

5. Для рекламных конструкций площадью, равной или более 18 м^2, допускается применение выступающих дополнительных элементов с общей площадью не более 5 % от площади информационного поля рекламной конструкции.

6. Надлежащее состояние внешнего вида рекламных конструкций подразумевает:

♦ целостность рекламных конструкций;

♦ отсутствие механических повреждений;

♦ отсутствие порывов рекламных полотен;

♦ наличие покрашенного каркаса;

♦ отсутствие ржавчины и грязи на всех частях и элементах рекламных конструкций;

♦ отсутствие на всех частях и элементах рекламных конструкций наклеенных объявлений, посторонних надписей, изображений и других информационных сообщений;

♦ подсвет рекламных конструкций в темное время суток в соответствии с графиком работы уличного освещения.

7. Установка рекламных конструкций осуществляется на основании разрешения на установку и эксплуатацию рекламных конструкций.

Рекомендации.

1. Ознакомьтесь с требованиями местного законодательства в отношении установки рекламных конструкций, уточните в отношении порядка их регистрации.

2. Вы можете воспользоваться порядком, в соответствии с которым не требуется согласование вывески, т. е. сделать ее неприметной. Если же вы решили сделать большую заметную вывеску, то необходимо получать соответствующее разрешение.

7.2. Какую рекламу нельзя размещать?

Вывеска и любая реклама должны отвечать этическим требованиям. Например, в рекламе нельзя указать, что у вас товары лучше, чем у соседа, нельзя писать оскорбительные или непристойные слова.

В некоторых случаях, думая, что реклама является креативной, магазин размещает антирекламу, которая вызывает только негативную реакцию посетителей. Приведем примеры такой рекламы (см. рис. 2–5).

Рис. 2

Рис. 3

Рис. 4

Рис. 5

Реклама, приведенная на рисунке 2, содержит антилозунг; она является абсурдной и не побуждает приобретать товар.

Второй пример вывески имеет двойное прочтение, что является ошибкой с точки зрения русского языка (рис. 3).

Третий пример содержит неправильную картинку (рис. 4). Хороший в кавычках означает плохой, что также не будет способствовать улучшению репутации магазина (рис. 5).

Однако существуют и ограничения в осуществлении рекламы, предусмотренные законом.

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 28.12.2013) предусматривает следующие ограничения.

1. Ограничение, следующее из определения рекламы. Согласно ст. 3 Закона реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

То есть если вы пригласили знакомых на открытие магазина или распространили в ближайшем доме в почтовых ящиках информацию о новом магазине, это может быть не признано рекламой, поскольку она не распространена неограниченному числу лиц. А следовательно, нельзя будет признать расходы на рекламу.

2. Реклама не должна быть недобросовестной. Согласно ст. 5 Закона недобросовестной признается реклама, которая:

1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

3. Реклама не должна быть недостоверной. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:

1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;

3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;

4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;

5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;

6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;

7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;

8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;

9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград;

10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;

11) о результатах исследований и испытаний;

12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;

13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;

14) об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;

15) о правилах и сроках проведения конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии.

Рекомендации.

1. Излишняя «креативность», порой, приводит к ошибкам.

2. Проверьте рекламу на наличие грамматических и смысловых ошибок.

3. Реклама должна быть обращена неограниченному числу лиц.

4. Реклама не должна быть недостоверной или недобросовестной.

7.3. Реклама в Интернете

Сегодня Интернет предлагает достаточно много возможностей продвижения магазина.

Во-первых, возможно создать интернет-магазин, который будет приносить дополнительную прибыль.

Во-вторых, возможно создать сайт магазина, с помощью которого можно как с помощью бесплатного, так и с помощью платного или бесплатного хостинга увеличить количество посетителей магазина.

В-третьих, возможно разместить баннерную рекламу.

В-четвертых, товары могут рекламироваться в социальных сетях.

Сегодня многие магазины имеют свои странички в соцсетях. Это позволяет с минимальными расходами продвижение и дает возможность заявить о магазине не только соседям. Такая реклама особенно важна, если вы открываете непродовольственный магазин. Но сегодня очень много соцсетей. В какой же из них рассказать о магазине? Прежде всего необходимо выбирать наиболее раскрученные (табл. 4).

Таблица 4

Наиболее популярные социальные сети

Кроме социальных сетей возможно использовать и другие виды рекламы.

Баннерная реклама представляет собой – рекламные ссылки, традиционно размещаемые на графических баннерах. Баннерная реклама бывает двух видов: платная и бесплатная. Бесплатные баннеры можно разместить на собственном сайте. Платную же рекламу размещают на сайтах других компаний и в социальных сетях. Оплата баннера осуществляется в зависимости от кликов на баннер или же в твердом размере.

С баннерной рекламой очень схожа контекстная реклама. Контекстная реклама представляет собой рекламные объявления, соответствующие тематике продвигаемого сайта, а также объявления, привлекающие потенциального покупателя. Например, посетитель социальной сети путем контекстной рекламы переходит на образовательные сайты, сайты продажи товаров и услуг, профессиональные сайты юристов, бухгалтеров и т. д.

Еще одним видом продвижения является продвижение с помощью обмена ссылками. Такая реклама привлекает многие компании, поскольку она является бесплатной. Вместе с тем иногда ссылки покупаются. Обмен ссылками представляет собой размещение рекламной ссылки на другом веб-ресурсе (на возмездной основе или на условиях ответного размещения рекламной ссылки на собственном сайте).

Часто компании, продвигающие в основном услуги, используют новостное продвижение. То есть тематические новости распространяются на новостных ресурсах и площадках со ссылкой на сайт компании, специалистов компании.

В последнее время интернет-маркетинг развивается очень стремительными темпами. Для создания сайта можно воспользоваться бесплатными интернет-возможностями и создать домен второго уровня, например, на www.ucoz.ru, www.narod.ru. Недостатками такого сайта является то, что кроме индивидуального предпринимателя на сайте будет размещена рекламная информация третьих лиц, поэтому он не будет ярким и запоминающимся. Кроме того, сайт не будет иметь индивидуальный дизайн и его будет нелегко найти в поисковой системе. Плюсом такого сайта является то, что он будет абсолютно бесплатным и любой человек может без труда его создать.

Однако в скором времени предпринимателям не хватает предоставляемого бесплатного пространства, хочется, чтобы качество сайта соответствовало качеству предоставляемых услуг или продаваемых товаров.

При этом очень важно выбрать вид сайта, который подойдет для развития бизнеса.

В целом выделяют:

♦ сайты-визитки;

♦ информационные сайты;

♦ сайты-фотогалереи;

♦ интернет-магазины.

Справедливости ради, необходимо отметить, что индивидуальные предприниматели редко самостоятельно разрабатывают сайты и привлекают для этого специализированные организации или других индивидуальных предпринимателей. Кроме этого необходимо помнить, что кроме разработки сайта, необходимо заключить договор с контент-провайдером на приобретение доменного имени и поддержание сайта. Оплата доменного имени осуществляется один раз в год, а оплату поддержания сайта можно разбить на ежемесячные платежи или также оплатить за год.

К выбору формата сайта нужно отнестись очень внимательно.

Так, сайт-визитка содержит общую информацию об индивидуальном предпринимателе, такие сайты содержат от 5 до 10 страниц и несут небольшую информацию о видах продаваемых товаров, контактную информацию. Недостатком такого сайта являются отсутствие информативности и, следовательно, небольшая посещаемость.

Информационные сайты являются наиболее распространенными, в них индивидуальный предприниматель выкладывает большой аудитории информацию о своей деятельности, товарах, вакансиях, изменениях в порядке работы. Кроме того, такие сайты подходят для «раскрутки» услуг. Но обычно для того, чтобы сайт был востребованным и посещаемым, необходимо постоянно обновлять на нем информацию.

Сайт-фотогаллерея подойдет индивидуальному предпринимателю, занимающемуся фотографией, прикладным искусством, народным творчеством. Кроме того, подобные сайты могут использовать салоны красоты и парикмахерские. Такой сайт представляет собой фотогалерею фотографий и изображений, а также имеет контактную информацию.

Для продажи товаров широко используются интернет-магазины. В таком интернет-магазине выложен каталог товаров, и используется корзина заказов, можно вносить новые товары, хиты продаж, указывать скидки. Интернет-магазин позволяет создать новую площадку для продаж. Вместе с тем интернет-магазины используются предпринимателями, продающими товары, а не услуги.

Для разработки сайта необходимо заключить соответствующий договор с разработчиком. Результаты работы принимаются по акту.

Обязательная госрегистрация предусмотрена для тех форм распространения массовой информации, которые отвечают понятию СМИ, содержащемуся в Законе РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации». Большинство специалистов сходятся во мнении, что сайт регистрировать не нужно.

Если сайт стоит до 40 000 рублей, то расходы на его приобретение следует учитывать в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией.

Рекомендации.

1. Обязательно создайте сайт своего магазина. Это может быть как интернет-магазин, так и обычный информационный сайт.

2. Дополнительные продажи можно организовать с помощью интернет-магазина.

3. Бесплатно можно продвигать магазин с помощью соцсетей.

4. Чаще всего разработку сайтов поручают профессионалам. Для этого необходимо заключить договор оказания услуг.

7.4. Реклама в СМИ

Реклама в СМИ так же, как и реклама в Интернете, очень распространена. Однако по телевизору чаще можно встретить рекламу больших гипермаркетов электроники, а вот небольшие магазинчики размещают чаще информацию в газетах и журналах. Это и понятно, ведь реклама на телевидении стоит дорого. Однако она может привлечь достаточно много клиентов, поэтому большие гипермаркеты охотно идут на подобные затраты.

А вот для небольших магазинов больше подходит реклама в СМИ. Например, это может быть:

♦ отраслевое издание;

♦ профессиональное издание;

♦ районная газета;

♦ радиопрограмма.

Следует обратить внимание, что реклама может иметь свои особенности в соответствии с Законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 28.12.2013).

1. В радиопрограммах, не зарегистрированных в качестве средств массовой информации и специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, продолжительность рекламы не может превышать 20 % времени вещания в течение суток (ст. 15).

2. Размещение текста рекламы в периодических печатных изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, должно сопровождаться пометкой «реклама» или пометкой «на правах рекламы» (ст. 16).

3. Размещение рекламы на транспортном средстве осуществляется на основании договора, заключаемого рекламодателем с собственником транспортного средства или уполномоченным им лицом либо с лицом, обладающим иным вещным правом на транспортное средство (ст. 20).

4. Если в магазине размещается реклама алкогольных товаров, то необходимо учитывать особенности размещения подобной рекламы.

Реклама алкогольной продукции не должна:

1) содержать утверждение о том, что употребление алкогольной продукции имеет важное значение для достижения общественного признания, профессионального, спортивного или личного успеха либо способствует улучшению физического или эмоционального состояния;

2) осуждать воздержание от употребления алкогольной продукции;

3) содержать утверждение о том, что алкогольная продукция безвредна или полезна для здоровья человека, в том числе информацию о наличии в алкогольной продукции биологически активных добавок, витаминов;

4) содержать упоминание о том, что употребление алкогольной продукции является одним из способов утоления жажды;

5) обращаться к несовершеннолетним;

6) использовать образы людей и животных, в том числе

выполненные с помощью мультипликации (анимации).

Чаще всего подобную рекламу магазин производит не

самостоятельно, а заказывает в специализированных компаниях.

Для этого необходимо заключить договор оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Существенными условиями являются: условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Не являются существенными условиями: условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996).

В этой связи очень важно в договоре о проведении рекламы указать, каким образом она будет осуществляться, какие существенные условия рекламы необходимо соблюсти при ее размещении: частота показов, формат проведения рекламы. Часто в качестве приложения к договору о проведении рекламы в СМИ размещают макет, каким образом будет выглядеть будущая реклама.

Поскольку эффект от рекламы в СМИ может быть значительным или вообще такая реклама может не иметь эффекта, то в этой связи необходимо после проведения рекламной кампании в нескольких СМИ, в Интернете установить, с помощью какой рекламы пришло в магазин больше всего посетителей. Это возможно сделать с помощью специальной анкеты. Чаще всего такой способ оценки эффекта рекламы используется в магазинах бытовой техники, бутиках.

Рекомендации.

1. Оцените свои финансовые возможности при размещении рекламы в СМИ.

2. Доверьте проведение рекламной кампании профессионалам, заключив договор оказания услуг.

3. Оцените экономический эффект от расходов на рекламу.

7.5. Реклама на выставках

Многие магазины и производители используют выставки в качестве возможности рекламы. Сегодня проходит достаточно много отраслевых выставок, например, «Продэкспо», «Текстильлегпром».

Участие в выставках как в качестве участника, так и в качестве посетителя позволяет добиться следующих результатов:

♦ познакомиться с новыми поставщиками;

♦ найти новых покупателей;

♦ воспользоваться большим потоком посетителей выставки для продажи своих товаров;

♦ создать положительный имидж для магазина;

♦ обменяться идеями с другими компаниями.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, участие в выставке будет организовываться по договору оказания услуг.

В рамках выставки можно заявить о своем магазине. Например, через СМИ, организаторов выставки или на своем сайте можно заранее анонсировать вручение подарков. В отличие от сувениров, они вручаются в определенных ситуациях, например, тысячному посетителю, посетителю, сделавшему покупку более чем на указанную сумму, или тем, кто родился в этот день. Подарки более эффективны, чем сувениры: посетитель, получивший подарок, почувствует особое отношение со стороны магазина, поэтому запомнит его и расскажет о ней знакомым.

На выставках продуктов питания пользуются популярностью такие рекламные акции, как дегустация продукции. Задачей проведения дегустации является не только привлечение посетителей, но и повышение запоминаемости торговой марки, поэтому целесообразно сопровождать мероприятие рекламными объявлениями, размещением на стенде плакатов, рассказом стендистов об отличительных качествах продукции и ее пользе для здоровья. Такие акции, например, часто используют магазины, предлагающие биологически чистые продукты.

Напомним, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Существенными условиями являются: условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Не являются существенными условиями: условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996).

Однако затраты на участие в выставках часто оказываются очень высокими.

Снизить расходы возможно следующим образом.

1. Возможно договориться об использовании стенда совместно с производителем.

2. Возможно разместить небольшую рекламу магазина на стендах производителей.

3. Если магазин не располагает достаточными средствами на участие в выставке, то можно просто прийти на нее, завести знакомства с выгодными поставщиками и производителями, обменяться визитками, раздавать визитки посетителям;

4. Можно разместить на выставке рекламу магазина без оформления отдельного стенда.

Для целей налогообложения прибыли расходы на участие в выставках, ярмарках, экспозициях, оформление витрин, выставок-продаж, комнат образцов и демонстрационных залов, изготовление рекламных брошюр и каталогов, содержащих информацию о реализуемых товарах (о работах, услугах, знаках обслуживания или о самой организации), признаются расходами на рекламу (абз. 4 п. 4 ст. 264 НК РФ).

Расходами на участие в выставки могут быть:

♦ вступительный взнос;

♦ плата за разрешение на участие в выставке;

♦ плата за размещение рекламы.

Документами, подтверждающими затраты на участие в выставках, являются:

♦ договор на участие в выставке;

♦ прайс-лист на услуги и работы;

♦ план выставки;

♦ деловая программа выставки;

♦ выставочный каталог;

♦ акт сдачи-приемки оказанных услуг;

♦ отчет об организации и проведении выставки;

♦ другие документы[26].

Рекомендации.

1. Ищите отраслевые выставки, подходящие по специфике к специфике вашего магазина.

2. Принимайте участие в выставках, поскольку они помогают найти новых поставщиков и покупателей.

3. Если у магазина нет средств для участия в выставке в качестве «участника», то можно участвовать с какой-то другой компанией или же прийти на выставку в качестве посетителя.

7.6. Как оформить магазин?

В целях привлечения клиентов очень важно оформить гармонично и красиво магазин. Покупатель, видя магазин, должен захотеть в него войти, а войдя – что-нибудь купить.

Но что первое видит потенциальный покупатель? Конечно, витрины и вывеску. Поэтому оформление магазина нужно начать именно с оформления витрины и вывески.

1. Вывеска и витрины должны быть оформлены в одном стиле. Витрина магазина является особым видом наружной рекламы, поэтому ее оформление несет важную смысловую и информационную нагрузку. Оригинальная и интересно обустроенная витрина – это не только архитектурное украшение города, но и его достопримечательность.

При этом вывеска и витрина, как уже отмечалось ранее, должны показывать, что продается в магазине.

Последней тенденцией сегодня является наличие легко оформленных стеклянных витрин, через которые покупатель увидит весь товар, выставленный в магазине.

2. Внутренний интерьер должен быть неразрывно связан с витриной и вывеской.

3. Товар должен быть удобно расположен для покупателя, не нужно стараться разместить весь товар.

4. Важно уделять внимание мелочам. К таким мелочам могут относиться ценники, они должны быть расположены так, чтобы покупатель их видел. В некоторых магазинах используют специальные запахи, которые также помогают привлечь покупателя.

5. Сегодня магазины меняют оформление в зависимости от времени года, также часто меняется оформление к каким-то праздникам. Например, к Новому году покупателю приятно увидеть скидки, красиво оформленную новогоднюю витрину с огоньками и елкой. К 8 Марта нужно заманить в магазин мужчин, а для этого подойдет соответствующее оформление витрины и весенние цветы.

Рекомендации.

1. Уделяйте большое внимание внешнему и внутреннему интерьеру магазина.

2. Товары в магазине должны быть удобно расположены для покупателей.

3. От того, насколько профессионально выполнено оформление магазина, зависит перспективность функционирования торговой точки, поэтому спросите обязательно совета или поручите оформление профессионалам.

Заключение

Безусловно, свой магазин требует большой работы, титанических усилий, бессонных ночей. Однако свое дело приносит большее удовольствие, чем что-либо еще. В работе магазина нет мелочей, всё имеет значение. Почему один магазин процветает, а другой, почти такой же, несет убытки? Всё может зависеть от многих факторов, которые описаны на страницах этой книги: это и расположение магазина, и слаженность работы персонала, и реклама. В магазине всё имеет значение. Чем больше вы продумаете мелочей, тем лучше. Но не стоит забывать, что деятельность магазина регулируется многими законодательными актами. Мало нанять грамотного дизайнера или провести рекламную кампанию, нужно еще соблюдать различные законы, чтобы избежать штрафов: это и «Закон о защите прав потребителей», и Гражданский кодекс РФ, и Трудовой кодекс РФ, и различные требования по пожарной безопасности, охране труда и эпидемиологического надзора. Какие шаги нужно сделать, чтобы ничего не упустить, вы найдете на страницах этой книги. Конечно, что-то может быть не сразу понятно, и отдельные положения нужно перечитать еще раз, но эта книга является пошаговой инструкцией по созданию и работе магазина. А знание – это сила! Сила, которая позволяет двигаться вперед и создавать реально работающий и успешный магазин.

Литература

1. Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (ред. от 21.07.2011).

2. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.12.2013).

3. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (ред. от 04.10.2012).

4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012).

5. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

6. Письмо Минфина России от 24.01.2014 № 03-05-0603/2445.

7. Как узаконить самовольную перепланировку? // Электронный журнал «Азбука права». – 2014.

8. Ковалева Е. О совмещении и совместительстве: практика применения // Трудовое право. – 2012. – № 3. – С. 71–80.

9. Мошкович М.Г. Загрязнение природы: какие обязанности есть у обычного офиса / / Главная книга. – 2014. – № 7. – С. 64–69.

10. Петрова ВЮ. Продажа товара, минуя склад // Бухгалтерский учет. – 2010. – № 5. – С. 68–71.

11. Проверка на ошибки: расходы на уборку и благоустройство территории компании // Российский налоговый курьер. – 2012. – № 23. – С. 58–61.

12. Семенихин В.В. Налог на прибыль организаций, доходы и расходы. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Гросс-Медиа, РОСБУХ, 2014.

13. Семенихин В.В. Торговля. Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет: энциклопедия. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013.

14. Сергеева Е.В. Ответственность за прием на работу иностранца без необходимых документов и несообщение в органы // Отдел кадров коммерческой организации. – 2013. – № 2. – С. 53–56.

15. Косульникова М. Составляем документы по новому кассовому порядку // Налоговый учет для бухгалтера. – 2012. – № 9.

16. Типовая ситуация: Что такое БСО и когда можно их применять? – М.: Главная книга, 2014.

17. Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2009. – № 1.

18. Федорова АА. Как «упрощенцам» организовать продажу товаров через Интернет // Упрощенка. – 2014. – № 3. – С. 26–38.

19. Что предусмотреть в договоре подряда на ремонт жилья? // Электронный журнал «Азбука права». – 2014.

20. Шестакова Е. Возрастной ценз при приеме на работу. Изменит ли что-нибудь закон? // Кадровик. ру. – 2013. – № 6. – С. 22–26.

21. Шестакова Е. Сертификация: обязательная и добровольная // ЭЖ-Юрист. – 2011. – № 17. – Тематическое приложение. – С. 3.

22. Шестакова Е.В. Как арендодателю оптимизировать уплату коммунальных платежей? // Налоговая проверка. – 2013. – № 3. – С. 73–77.

23. Шестакова Е.В. Трудовые отношения и заработная плата // СПС КонсультантПлюс. – 2013.

24. Щур ДЛ. Понятия «розничная торговля» и «оптовая торговля»: об определенности и неопределенности// Торговое право. – 2011. – № 3. – С. 18–27.

Сайты

1. http://mindspace.ru/341 – chto_uchest_v_planirovke_magazina/

2. www.nalog.ru

Примечания

1

Шестакова Е. Сертификация: обязательная и добровольная // ЭЖ-Юрист. 2011. № 17. Тематическое приложение. С. 3.

2

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

3

Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (ред. от 21.07.2011).

4

Письмо Минфина России от 24.01.2014 № 03-05-06-03/2445.

5

Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (ред. от 28.12.2013).

6

Щур Д.Л. Понятия «розничная торговля» и «оптовая торговля»: об определенности и неопределенности // Торговое право. 2011. № 3. С. 18–27.

7

Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (ред. от 04.10.2012).

8

Федорова АА. Как «упрощенцам» организовать продажу товаров через Интернет // Упрощенка. 2014. № 3. С. 26–38.

9

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012).

10

Петрова В.Ю. Продажа товара, минуя склад // Бухгалтерский учет. 2010. № 5. С. 68–71.

11

Шестакова Е.В. Как арендодателю оптимизировать уплату коммунальных платежей? // Налоговая проверка. 2013. № 3. С. 73–77.

12

Мошкович М.Г. Загрязнение природы: какие обязанности есть у обычного офиса // Главная книга. 2014. № 7. С. 64–69.

13

Проверка на ошибки: расходы на уборку и благоустройство территории компании // Российский налоговый курьер. 2012. № 23. С. 58–61.

14

http://mindspace.ru/341-chto_uchest_v_planirovke_magazina/

15

Что предусмотреть в договоре подряда на ремонт жилья? // Электронный журнал «Азбука права». 2014.

16

Как узаконить самовольную перепланировку? // Электронный журнал «Азбука права». 2014.

17

www.nalog.ru

18

Косульникова М. Составляем документы по новому кассовому порядку // Налоговый учет для бухгалтера. 2012. № 9.

19

Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. 2009. № 1.

20

Семенихин В.В. Торговля. Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет: энциклопедия. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013.

21

Типовая ситуация: что такое БСО и когда можно их применять? М.: Главная книга, 2014.

22

Шестакова Е. Возрастной ценз при приеме на работу. Изменит ли что-нибудь закон? // Кадровик. ру. 2013. № 6. С. 22–26.

23

Сергеева Е.В. Ответственность за прием на работу иностранца без необходимых документов и несообщение в органы // Отдел кадров коммерческой организации. 2013. № 2. С. 53–56.

24

Ковалева Е. О совмещении и совместительстве: практика применения // Трудовое право. 2012. № 3. С. 71–80.

25

Шестакова Е.В. Трудовые отношения и заработная плата // СПС КонсультантПлюс. 2013.

26

Семенихин В.В. Налог на прибыль организаций, доходы и расходы. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2014.

Content

Е. Шестакова
Как открыть розничный магазин?

Введение

Глава 1 Как выбрать товар для продажи в магазине?

1.1. Что такое товары повседневного спроса?

1.2. Что такое товары неповседневного спроса?

1.3. Продовольственные или непродовольственные товары

1.4. Какие товары подлежат сертификации?

1.5. Что такое технически сложные товары?

1.6. Какие товары подлежат лицензированию?

Глава 2 Какой вид торговли выбрать?

2.1. Что такое розничная торговля?

2.2. Что такое мелкооптовая и оптовая торговля?

2.3. Что такое продажа по образцам?

2.4. Что такое интернет-торговля?

2.5. Продажа со склада

Глава 3 Как выбрать помещение под магазин?

3.1. Как выбрать место?

3.2. Договор аренды или покупка собственности

3.3. Договоры оказания коммунальных услуг

3.4. Вывоз твердых бытовых отходов

3.5. Что важно при планировке магазина?

3.6. Осуществление ремонта в помещении магазина

Глава 4 Какие документы нужны для открытия магазина?

4.1. Как зарегистрировать фирму или индивидуального предпринимателя?

4.2. Как выбрать название магазина?

4.3. Как открыть счета в банке?

4.4. Как зарегистрировать контрольно-кассовую технику?

4.5. Как получить заключение государственного пожарного надзора?

4.6. Проверка Роспотребнадзора

Глава 5 Какие договоры нужны с поставщиками и покупателями?

5.1. Что предусмотреть в договоре поставки оборудования?

5.2. Как выбрать поставщиков товаров и какие условия предусмотреть в договоре?

5.3. Какие условия предусмотреть в договоре купли-продажи?

5.4. Чек или бланк строгой отчетности как подтверждение розничной купли-продажи

Глава 6 Как построить отношения с персоналом?

6.1. Как подобрать персонал?

6.2. Какие документы нужны для приема на работу?

6.3. Как организовать круглосуточную работу?

6.4. Как оформить совместительство?

6.5. Как уволить работника?

Глава 7 Как разрекламировать магазин?

7.1. Как оформить вывеску?

7.2. Какую рекламу нельзя размещать?

7.3. Реклама в Интернете

7.4. Реклама в СМИ

7.5. Реклама на выставках

7.6. Как оформить магазин?

Заключение

Литература

Примечания