Александр Кравцов

Следующий уровень. Книга для тех, кто достиг своего потолка

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Александр Кравцов, 2016

© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2016

* * *

Эта книга не для вас

1

И вот вы чего-то достигли.

Да почему, собственно, «чего-то»? Не будем скромничать: вы достигли многого.

Особенно если сравнивать с теми, кто ходил с вами в одну школу, шагал рядом по плацу или распивал спиртные напитки на студенческом квартирнике.

Кто-то сидит. Кто-то погиб. Кто-то спился.

Кто-то – что, может быть, даже хуже – влачит унылое существование менеджера по продажам холодильного оборудования, живет в однушке за МКАДом, за которую будет расплачиваться всю жизнь, и платит алименты на ребенка, которого видит раз в месяц.

По сравнению с ними вам можно было бы позавидовать.

У вас есть реальные деньги и настоящее дело, которое их приносит. У вас есть задачки, которые другим решить не под силу. У вас есть движуха. У вас есть жизнь.

И когда-то всего этого было вполне достаточно.

А теперь… хочется чего-то еще.

2

Когда ты молод и только начинаешь свой путь, хотеть легко и просто.

Хочется всего.

Поступить в институт. Произвести впечатление на девушку. Уехать от родителей. Прочитать собрание сочинений Джойса. Увидеть Ниагарский водопад. Научиться играть на шестиструнной гитаре.

Каждому молодому человеку, наверное, хочется от жизни впечатлений, знаний, работы, секса и признания.

И, как ни странно, большинство толковых молодых людей все это от жизни получают.

Как правило, настоящие сложности начинаются после тридцати. Они приходят вместе с вопросом: как получить от жизни еще больше?

3

После тридцати хотеть становится намного сложнее.

Потому что либо то, чего ты хочешь, у тебя уже было, либо есть основания подозревать, что на самом деле оно не принесет никакого удовлетворения.

Но главное – тебе кажется, что ничего другого не получить, как ни старайся. Ты ведь старался.

Легко достичь чего-то, когда ничего нет.

Приложил какие-то усилия, сделал что-нибудь – уж и результат налицо.

Первая пятерка. Первый диплом. Первая зарплата. Первая должность.

Поначалу жизнь податливая, как тесто. Особенно для тех, кто привык работать головой и руками – и не боится жара от печки.

Сложности начинаются, когда все это уже есть. И диплом, и зарплата, и должности. Когда возникает вопрос: а что дальше?

4

Уже много лет я работаю ментором. Помогаю крутым ребятам стать еще более крутыми.

И поэтому видел такое не раз.

Раз за разом передо мной оказывается человек, который застрял – и не знает, как ему перейти на новый уровень.

Всю свою жизнь такой человек чего-то достигал. Старался пробиться наверх и выйти на следующий уровень.

Для этого он прикладывал сверхусилия. Придумывал разные комбинации. Трудился. Рисковал. Проваливался – и начинал все сызнова.

А ничего не выходило.

Спустя несколько лет, потраченных на бесплодные усилия попасть в другую лигу, у несчастного тот же жалкий миллион долларов в год. Та же квартира в элитном районе. Та же «бэха».

Те же задачки, которые когда-то казались задачами для героев.

Разве что депрессия новая. И, может быть, жена.

И еще новое чувство, что это всё. Вот он, его уровень, выше которого уже не подняться.

И. Ничего. Другого. Уже. Не. Будет.

5

Это не так.

Книга, которую вы держите в руках, как раз об этом – о том, как получить от жизни все, что хочешь. Даже в тех случаях, когда пытался много раз – и не получилось.

У людей, с которыми я работал, обычно в результате все получается.

У меня нет популярного блога. Я не даю рекламу на «Яндексе». Не тусуюсь на бизнес-конференциях.

Я не езжу по регионам, выступая во дворцах культуры с облупившимся потолком перед сотнями провинциалов, жаждущих услышать простой, как пуля, секрет успеха.

Я работаю только с избранными.

Люди приходят ко мне, потому что меня рекомендуют своим друзьям мои ученики. Как правило, это успешные люди, уже достигшие в жизни многого.

Они приходят ко мне, потому что хотят стать еще успешнее и достичь еще большего.

Если вы из таких, эта книга для вас.

6

Если вы не из таких, я не смогу вам помочь. И, скорее всего, эта книга не для вас – и вам стоит найти какую-нибудь другую.

Как все получают всё

7

Прежде чем что-то предпринимать, давайте попробуем разобраться, как вы вообще сюда попали.

Как получили то, что получили?

Ответ не так уж очевиден. Если, конечно, вы не выиграли миллион долларов в лотерею. В этом случае все ясно: вы стали миллионером благодаря своей глупости.

А если нет?

Удача. Знания. Навыки. Труд. Знакомства. Образование. Воспитание. Опыт. Все это ингредиенты успеха. И, скорее всего, вы смешивали их, не задумываясь.

Если вы относитесь к большинству людей, значит, вы крошили в солянку жизни все, что попадало под руку и казалось годным для дела.

И не думали при этом, что далеко не все действительно полезно, особенно если не подгадать со временем.

Ведь каждый ингредиент успеха должен попасть в кастрюлю в свое время.

8

Сначала все получают всё благодаря личным качествам.

Трудолюбие, смелость, инициативность, смекалка, упорство… Поначалу мы прокладываем себе дорогу в жизни, проявляя волю.

Потому что ничем другим проложить мы ее пока не можем. Может быть, и хотели бы. Но ничего другого поначалу у нас и нет.

Только потом эти качества – при их систематическом применении – позволяют нам что-то узнать и чему-то научиться. И уже тогда в дело вступают наши компетенции.

9

Допустим, в свои тридцать вы уже знаете, как построить колл-центр в Твери на тысячу операционистов, разыграть дебют Понциани в шахматной партии и поменять смеситель раковины.

Все это и есть ваши компетенции. Не все из них можно монетизировать, однако в разных обстоятельствах все они бывают полезны.

Если завтра случится ядерная война, то для выживших умение сделать что-то руками будет цениться выше навыка строительства колл-центров. А пока что наоборот.

Компетенции мы накапливаем всю жизнь, но ключевые, определяющие знания и навыки мы приобретаем с двадцати до тридцати лет.

Почему не раньше?

Потому что только к двадцати мы примерно начинаем понимать, чем хотим заниматься. Раньше разобраться с этим как-то не получается (впрочем, у кого-то не получается и до пенсии).

Почему не позже?

Ученые подсчитали, что десять тысяч часов практики позволяют человеку стать мастером в любом деле, будь то программирование, игра на виолончели или тяжелое машиностроение.

На то, чтобы получить десять тысяч часов практики, как раз и уходит примерно десять лет.

10

А потом перед любым успешным человеком встает задача перейти на следующий уровень – и сделать нечто большее.

Нечто еще более значительное.

Как правило, достичь этого можно только вместе с другими людьми, объединив свои возможности с возможностями этих людей.

Поэтому после тридцати люди растут благодаря связям.

Связи, конечно, важны всегда. Связи помогают найти хороших учителей и поступить в престижное учебное заведение.

Они оказываются весьма кстати, когда нужно устроиться на перспективную работу, где можно получить практику и таким образом стать мастером своего дела.

Да и в этой практике они не бывают лишними.

Но критическое значение связи приобретают после тридцати. К этому времени потенциал личных качеств и компетенций исчерпывается. А связи, наоборот, начинают играть решающую роль.

11

Тут вы скажете что-нибудь вроде такого: а эксцентрик и мизантроп Бобби Фишер стал чемпионом мира по шахматам в двадцать девять лет и чихать хотел на связи.

Эйнштейн сформулировал теорию относительности в двадцать шесть лет и потом даже утверждал: тот, кто не сделает вклад в науку до тридцати, никогда уже его не сделает.

Лермонтов и вовсе погиб в двадцать шесть. А его стихи теперь изучают в школе.

Моцарт уже в шесть лет был виртуозом. Ему не понадобилось ждать до двадцати, чтобы понять, чем он хочет заниматься.

За него все понял папа.

А я скажу: ну и что?

12

Каждая история неповторима. Людей на планете рождается и умирает поразительно много.

На информационной помойке человечества можно откопать пример, подтверждающий любую, самую безумную идею, – как и множество примеров, которые будут ей противоречить.

Вопрос в том, чего вы хотите. И что доставит вам больше удовольствия: если вы откопаете в своей голове красивое возражение – или добьетесь чего-то большего.

Если добиваться вам интереснее, чем возражать, то читайте.

Как правило, до двадцати люди реализуются благодаря личным качествам, до тридцати – с помощью компетенций, а потом уже в дело вступают их связи.

И пренебрежение этими простыми законами обычно приводит к печальным последствиям.

Три ошибки по пути наверх

13

По пути наверх люди обычно совершают три ошибки.

Первая ошибка: чтобы достичь большего, больше работать.

Это практически никогда ни к чему не приводит.

Потому что, делая то же самое, только много, вы получите то же самое, только в больших количествах.

Замахиваясь на нечто действительно большое, глупо полагаться только на свои индивидуальные усилия.

Компетенций и личных качеств вполне достаточно, чтобы покорить Эверест. Нужны крепкие мышцы. Хорошее снаряжение. Опыт восхождений.

Может быть, проводник. И дело в шляпе.

Но вот чтобы в космос полететь, недостаточно просто захотеть – и много работать. Нужно куда больше.

Нужны ученые, которые рассчитают траекторию. Нужны инженеры, которые спроектируют корабль. Нужны строители, которые его сделают. Нужны спонсоры, врачи, тренеры, чиновники…

Вы можете трудиться с утра до ночи и быть самым компетентным человеком в своей области, но на пути в космические дали в одиночку вы не продвинетесь дальше пассажирского кресла бизнес-класса «Боинга-747».

Любое серьезное дело всегда совершается в составе организованной группы – будь то высадка на Луну, мировая революция или ограбление банка.

Чтобы успешно выполнить серьезное дело, нужно стать участником такой группы. А еще лучше – ее организатором.

14

Вторая ошибка: столкнувшись с трудностями, пытаться изменить себя.

Многие люди думают, что это с ними что-то не так, если они не могут подняться выше, в то время как кому-то другому это удается.

Вот, думают эти бедняги, если бы я был целеустремленнее (энергичнее, стройнее, красивее, коммуникабельнее и так далее), то все пошло бы как по маслу.

Они тратят массу усилий на то, чтобы отучить себя от вредных привычек, избавиться от комплексов и страхов, освоить навыки борьбы со стрессом и достичь своего высокого идеала личной эффективности.

На желании изменить себя построены карьеры и состояния множества иногда весьма неглупых, но совершенно бесполезных людей.

Ассортимент этих специалистов широк, на любой вкус и кошелек – от теоретиков «продуктивности» и бизнес-консультантов до патлатых психотерапевтов и лысых восточных гуру.

Как правило, все их советы и тренинги не приводят ни к чему – или, в лучшем случае, дают лишь временный положительный эффект.

Потому что личность формируется в лучшем случае до двадцати. После этого очень трудно себя действительно изменить. Можно лишь измениться под давлением обстоятельств.

К тому же ломать себя через колено не только больно, но и бесполезно.

Если вы подобрались к тридцати, а то и перевалили за эту отметку, личные качества уже не могут оказать серьезного влияния на вашу жизнь. Куда важнее ваши компетенции – и ваши связи.

Пытаться добиться большего, исправляя личность, – это все равно что, сломав ногу, надеяться на выздоровление после посещения окулиста.

15

Третья ошибка: почувствовав, что добиться большего не получается, просто-напросто сдаться.

Можно же, не добившись желаемого, заявить, что все в мире суета и тлен.

Можно бросить это все и поехать на Гоа, гонять там на мотоцикле, любоваться закатами и обниматься с баньяном…

А еще можно сказать, что пора попробовать себя в чем-то другом. Совершить дауншифтинг. Начать жизнь с чистого листа.

Надоела, мол, цветная металлургия. Буду теперь балетным танцором. Ну или хотя бы кинорежиссером.

Капитуляция может принимать разные формы. Но всегда остается капитуляцией.

Ничем хорошим все это, как правило, не заканчивается.

16

У одного моего друга было все.

Когда говорят «все», обычно имеют в виду не очень-то много.

Кабинет с кожаным креслом. Машину, которой уступают дорогу. Карту в фитнес-клуб, где на дорожках потеют министры. Акции «голубых фишек».

Примерно это я и имею в виду. Все было.

Уж миллион долларов в год – точно.

Человек бросил это все и поехал в Индию, где стал искать себя.

Сначала он искал себя и при этом жил в пятизвездочном отеле. Потом переселился в трехзвездочный. Потом снял хибару на берегу моря, без воды и канализации.

А потом съел то, что едят сами индусы, отравился и чуть не умер.

17

Не всегда события принимают столь откровенно драматичный оборот. Но всегда дауншифтинг – трагедия. Или глупость.

Или и то и другое.

Потому что нет ничего хорошего в том, чтобы начать сначала.

Представьте, например, что вы участвуете в Нью-Йоркском марафоне и, пробежав половину дистанции, заявляете, что хотите начать все сначала.

Чемпионом так не станешь.

Начиная сначала, вы списываете десять тысяч часов практики, которые получили за последние десять лет деятельности. Счет обнуляется.

Вам придется заново приобретать компетенции, конкурируя с более молодыми и энергичными соперниками.

И для чего?

Чтобы через десять лет упорного труда и жизни на пределе получить примерно такой же результат, который у вас уже был.

Чтобы через десять тысяч часов практики упереться в тот же потолок – в потолок собственного непонимания того, как устроен мир – и как люди получают все.

Чтобы добиться в жизни большего, действовать нужно иначе.

Так, как действовал, например, Железный Арни.

Арнольд Шварценеггер

В восемнадцать Арнольд Шварценеггер выиграл конкурс культуристов «Мистер Европа» среди юниоров.

В то время он еще служил в армии по призыву, осваивал науку управления танком M47. Для того чтобы принять участие в конкурсе, ему пришлось уйти в самоволку. Когда он вернулся, его посадили на гауптвахту.

После армии он продолжил карьеру культуриста: начал тренировать, открыл свой зал и в двадцать лет достиг вершины, завоевав титул «Мистер Вселенная» в Лондоне. Он стал самым молодым культуристом в истории, получившим это звание.

В двадцать один год Арни переехал в США и начал свою вторую карьеру – актера кино.

Лет десять он снимался в откровенной дряни вроде фильмов «Геркулес в Нью-Йорке» и «Кактус Джек», но в итоге добился признания. Когда вышел фильм «Конан-варвар», Шварценеггер прославился.

Кинокарьера сделала его мировой знаменитостью и мультимиллионером. В 2003 году он получил рекордный гонорар в истории кино – 30 миллионов долларов за фильм «Терминатор-3». В том же году его избрали губернатором Калифорнии.

Безоблачным его губернаторство не назовешь. И хотя он был переизбран на второй срок, ушел он с рейтингом 25 % (сравните с 66 %, которые у него были вначале). Одна общественная организация назвала его одним из одиннадцати худших губернаторов США. Но все же нельзя не признать, что судьба его сложилась довольно интересно для паренька из маленькой австрийской деревни, который рос в такой бедной семье, что для нее покупка холодильника становилась большим событием.

* * *

Шварценеггер стал легендой. Его имя даже занесено в спелл-чекер Word. Так что вам не нужно сверяться с Википедией, правильно ли вы написали его фамилию (что я выяснил, взявшись описывать судьбу Арнольда в этой книге).

Спортсмен, актер, политик… Как ему удалось все это провернуть?

Просто на каждом этапе своей карьеры он делал правильные вещи.

Когда Арни служил в армии, он вставал в пять утра – на час раньше положенного, чтобы тренироваться с самодельными тяжестями, которые он хранил в своем танке.

Первых успехов он, как и многие люди, добился благодаря личным качествам.

Вторую карьеру он сделал благодаря развитию компетенций в бодибилдинге, которые помогли ему переехать в Америку и стать киноактером.

Отправившись покорять Голливуд, он не совершал дауншифтинг, как может показаться на первый взгляд. Он ведь не пытался стать великим драматическим актером.

Он сделал нечто противоположное – воспользовался своими физическими данными. То есть вместо того, чтобы начать все сначала, просто поднялся на ступеньку выше – на следующий уровень.

Третьей – политической – вершины он достиг с помощью связей, которые приобрел благодаря достижениям в кинокарьере (а хорошие связи часто строятся именно на компетенциях – приобретенных благодаря практике и личным качествам).

Уход в политику Шварценеггер начал готовить за многие годы до своего избрания.

Тренировал сенаторов. Женился на Марии Шрайвер, племяннице президента Кеннеди. Поддерживал на выборах Джорджа Буша-старшего, за что потом получил пост председателя президентского совета по культуре и спорту.

И в результате смог конвертировать славу и связи в голоса избирателей.

Хотите добиться большего? Берите пример с Шварценеггера. Не говорите посреди марафонского забега, что хотите начать все сначала.

Вместо этого лучше примите участие в соревнованиях по триатлону.

Это поможет вам избежать типичной траектории успешного американца, которая плавно ведет человека от ранней славы к передозировке наркотиками в ванной из-за маниакально-депрессивного психоза.

Что такое дистрофия нетворка

18

Злая ирония судьбы: связи становятся особенно важны как раз тогда, когда они начинают разрушаться.

До тридцати обычно связи с людьми формируются практически сами собой. Да, какие-то усилия люди прилагают. Но не слишком осознанно – и не слишком утруждая себя.

Пошел учиться – волей-неволей в круг твоих связей добавились преподаватели и соученики. Идешь работать (а никуда ведь не денешься) – там опять новые физиономии.

Руководители, коллеги, подчиненные… Меняешь работу – вовлекаешь в свой круг новичков.

Молодость – время первичного познания мира. Юные люди полны энергией, не обременены бытовыми проблемами, открыты новому, потому как просто не знают, что им в жизни пригодится.

К тридцати инерция молодости сходит на нет. Мы становимся придирчивы и разборчивы в связях. Обзаводимся семьями. Проводим время не на вечеринках, а в детской. Пускаем корни.

И, как правило, в этот момент исчерпываем потенциал своего естественного профессионального круга общения. Сеть связей перестает сама собой подпитываться новыми знакомствами.

Наоборот, в этот момент она начинает медленно, но верно сокращаться.

19

Время делает свое черное дело. С одним поссоришься, другой улетит на край света, третий уйдет на досрочную пенсию. Или станет вдруг баптистом.

Ну или просто приобретет привычку постоянно ковырять зубочисткой во рту.

Многие толковые люди не придают никакого значения исчезновению людей из своей жизни. Не обращают внимания на то, что их сеть знакомств не растет, а разрушается.

Они ведь видели все части «Крепкого орешка». И каждый в глубине души воображает себя кем-то вроде Брюса Уиллиса.

Только детектив Джон Макклейн в одиночку крошил злодеев и лихо обращался с огнестрельным оружием, ну а они – виртуозы клавиатуры. Спецназ электронной почты. Группа «Альфа», способная взять штурмом любую переговорную комнату.

Они напоминают дошколят, которые все еще верят в Санта-Клауса, хотя и подозревают, что вся эта тема с гномами и эльфами – какая-то разводка.

20

Такие люди заставляют себя верить в то, что талант и труд, соединенные вместе, могут решить любую задачу.

Но невозможно выжать лежа четверть тонны, страдая от дистрофии. Точно так же невозможно добиться большего, страдая от дистрофии нетворка.

Дистрофия нетворка наступает, когда возможности людей, с которыми вы связаны (а значит, и ваши собственные возможности), начинают драматически отставать от ваших желаний.

Рано или поздно это приводит к катастрофе.

Макс Шайерсон

Один хороший парень по имени Макс всегда завидовал женщинам.

У любой женщины вообще множество преимуществ перед мужчиной. Но особенно сильно Макс завидовал успешным женщинам, которые умудрились построить карьеру.

Не то чтобы он завидовал их успехам, потому что сам оказался по жизни неудачником.

Нет, дело было в другом.

Его возмущало, что женщин, занявших пост СЕО – таких как глава General Motors Мэри Барра или, например, руководитель PepsiCo Индра Нуйи, – всегда спрашивали, как они умудряются совмещать работу и семью.

Все дело в том, что Макс и сам был CEO: он возглавлял успешную IT-компанию. Но его почему-то никогда не спрашивали, как он совмещает работу и семью.

Вместо этого его спрашивали, какую музыку слушает и на какой тачке ездит.

Такой сексизм его, отца троих детей, возмущал не на шутку.

За четыре года у руля MongoDB Макс Шайерсон привлек в компанию двести двадцать миллионов долларов, увеличил команду в пятнадцать раз и поднял продажи в тридцать.

И если бы вы спросили его, как он совмещает работу и семью, Макс с радостью ответил бы, что никак.

* * *

У Макса Шайерсона не получалось ничего совмещать. В этом-то и проблема.

Ему нравилось кататься со своими детьми на лыжах, играть в нарды или готовить. Но большую часть времени руководителю MongoDB приходилось проводить в воздухе.

За год, постоянно перемещаясь по миру, а также между Нью-Йорком и Пало-Альто, Макс налетал почти триста тысяч миль.

В результате в самые важные моменты жизни семьи он оказывался где-то за тридевять земель, а не рядом со своими близкими.

«Я не был со своими детьми, когда нашу собаку сбила машина или когда моему сыну пришлось делать срочную операцию», – с сожалением констатировал он.

Чем я хуже женщин? Так решил Макс.

И понизил себя в должности до вице-президента, чтобы меньше работать и больше времени проводить с семьей, о чем и опубликовал проникновенный пост в своем блоге. «Вполне осознаю, что, может быть, навсегда дисквалифицирую себя в качестве СЕО, – признался он. – Будет ли это решение стоить мне когда-нибудь десятков миллионов долларов? Может быть. Но в жизни приходится выбирать».

«На твоей позиции принять такое решение трудно… У тебя точно кишка не тонка», – написал ему один из сотен взволнованных комментаторов.

«Я рада, что ты теперь будешь проводить больше времени с нами дома», – добавила там же его одиннадцатилетняя дочь.

* * *

Большинство людей решение Макса встретили на ура. Хоть он и не женщина.

Если зайти на его страницу и почитать комментарии, то от восторгов – «молодец», «это лучшее решение в твоей жизни», «так держать» – скоро начнет рябить в глазах.

Как это часто и бывает, большинство в своем едином порыве упустило из виду кое-что важное.

Нужно поддерживать баланс личной жизни и карьеры. Кто будет с этим спорить?

Проблема в том, что Макс Шайерсон не достиг баланса.

Он сменил один дисбаланс на другой.

Сначала работал как черт, наматывая круги над Северной Америкой. Потом заделался пресловутым дауншифтером.

Не знаю, как Макс довел себя до ручки.

Но могу предположить, что возможностей его нетворка просто не хватало для того, чтобы сбалансировать свою жизнь.

В одиночку большой бизнес не построишь: нужны доверенные лица, чтобы не летать на ключевые переговоры самому, нужны ответственные сотрудники, которым можно доверить текучку, нужны проверенные партнеры, которые не подведут, клиенты, которые тебе верят, готовые покупать…

Человек, создавший сбалансированный и здоровый нетворк, вряд ли будет вынужден выбирать между карьерой и личной жизнью.

Так нормальные люди не делают. Так делают только те, кто страдает дистрофией нетворка.

Красивые девушки любят богатых

21

К тридцати пяти годам люди, которые страдают от дистрофии нетворка, проходят пик своих возможностей. Или пик карьеры. Или пик личного развития.

А как правило – пик вообще всего. Начинается долгий и безрадостный спуск, который заканчивается на Бали, на дне бутылки или на огороде между грядками с огурцами.

Горькая правда для взрослых: Санта-Клауса не существует. Красивые девушки любят богатых. Мир несправедлив и страшен, но порой все же интересен, а иногда дарит человеку мгновения наслаждения и осмысленности.

А достичь чего-то действительно значительного можно, только объединившись с другими людьми.

Помножив свои возможности на возможности других людей. Как делают это все по-настоящему успешные люди.

Элвис Пресли

Сложно вообразить себе музыканта, который добился бы в своем деле большего, чем Элвис Пресли. Он стал одним из самых успешных исполнителей в истории современной культуры. В мире продано больше миллиарда его пластинок.

Никто не будет спорить с тем, что он был гением своего жанра. Однако даже его карьера началась с «удачного знакомства» – как называют это обыватели.

А если точнее – с того, что он объединил свои возможности с возможностями другого человека.

Будущий король рок-н-ролла записал пару песен в подарок маме на студии «Сан», где и познакомился с ее хозяином Сэмом Филлипсом. Тот заприметил талантливого парня, а потом, когда искал белого, который мог бы петь как черный, решил дать ему шанс, подобрав Элвису в команду пару музыкантов.

* * *

Вы скажете, что Элвис Пресли мог войти в любую студию – и все равно стал бы суперзвездой. Талант всегда пробьет себе дорогу.

Что-то такое, кажется, рассказывали в школе.

Может, оно и так. Но сколько талантов пробивают себе дорогу прямиком в отдел продаж трубозапорной арматуры?

Стать «продавцом месяца» три раза подряд – задача, достойная истинного гения.

Именно Филлипс подтолкнул Элвиса к профессиональной музыкальной карьере. Подвернувшийся будущему королю рок-н-ролла продюсер и сам был не лыком шит.

Этот человек, который поначалу зарабатывал даже на аудиозаписях похорон и свадеб, сделал для современной музыки не меньше, чем Мать Тереза для бедняков Калькутты.

Ему принадлежит честь записи одной из первых рок-н-ролльных песен в истории западной цивилизации («Rocket 88»). Свои дебютные треки на его лейбле записал Би Би Кинг.

У него играли многие выдающиеся исполнители своего времени. Этот парень подозрительно часто сталкивался с талантливыми людьми.

Филлипс со временем продал свою студию. Инвестировал в Holiday Inn. Сколотил неплохое состояние.

За вклад в развитие музыки в 1991 году он получил «Грэмми».

Даже если вы не верите, что Элвису Пресли так уж было нужно знакомство с Сэмом Филлипсом, вы просто не можете отрицать, что для Сэма Филлипса знакомство с Элвисом Пресли оказалось как нельзя кстати.

Доверие – это валюта

22

Зная возможности других людей, вы можете их использовать. И чем больше людей вы знаете и чем глубже ваше знание о них, тем больше у вас возможностей.

Впрочем, и вы тоже в свою очередь должны обладать возможностями, чтобы другим людям стало интересно иметь с вами дело.

Хорошо, когда у вас, как у Сэма Филлипса, имеются и студия, и лишние деньги на эксперименты, в то время как у молодого талантливого парня за душой только пара песен для мамы и надежды на будущее.

К сожалению, обычно расклад сил не столь однозначен.

Обычно, чтобы использовать чужие возможности, нужно не только знать других людей – нужно еще, чтобы они знали вас.

Нужно, чтобы они вам доверяли.

23

Доверие – это главная мировая валюта. Завоевав доверие, создаешь социальный капитал. А социальный капитал позволяет добиваться своих целей быстрее, дешевле и эффективнее.

«Исследования показали, что социальный капитал способствует увеличению доли инвестиций в ВВП, экономическому росту и снижению неравенства в доходах, – пишет Александр Татарко, посвятивший целый ряд статей исследованию социального капитала в России. – Кроме того, он усиливает предпринимательскую активность… Взаимное доверие и наличие прочных социальных связей позволяют людям быстрее преодолевать бюрократические барьеры, повышают возможность доступа к информации, необходимой для развития бизнеса».

В конечном счете социальный капитал позволяет людям выигрывать конкуренцию у тех, у кого он меньше.

24

В конце XX века вы вряд ли преуспели бы на нью-йоркском оптовом рынке торговли алмазами. Потому что не обладали бы на нем социальным капиталом.

Чтобы договориться о цене алмазов, товар надо сначала изучить – и в Нью-Йорке продавцы отдавали его покупателям без всяких формальностей, без договора и страховки.

Такая практика сильно упрощала дело.

Но товар мог стоить тысячи, а иногда и сотни тысяч долларов. Почему же люди не боялись, что их обманут и просто сбегут с алмазами – или подменят их на менее ценные?

Потому что на этом рынке имели дело только с теми, кто заслуживал доверия.

На примере алмазного рынка социолог Джеймс Коулман показывал, как социальный капитал – проще говоря, взаимное доверие между людьми – позволяет его обладателям достигать результата эффективнее, не заморачиваясь с бумажками и страховками.

25

Взаимное доверие позволяет свести к минимуму трансакционные издержки – лишние затраты, которые приходится осуществлять при установлении взаимоотношений между разными участниками процесса.

Иногда эти издержки оказываются выше стоимости самого контракта, который их порождает. И тогда просто ничего не происходит.

В Подмосковье много больших богатых домов с башнями, высокими заборами, гаражами, бассейнами и псарнями.

Нередко от одного такого дома до другого ведет разбитая грунтовка в ямах, лужах и колдобинах.

Есть ли у хозяев этих домов деньги на то, чтобы сделать нормальную дорогу, которая соответ-ствовала бы статусу их жилья? Да не вопрос.

Однако чтобы починить дорогу, нужно сначала договориться друг с другом, а потом с властью, которой она принадлежит.

В условиях тотального недоверия и паралича органов власти трансакционные издержки такого мероприятия оказываются выше его формальной стоимости.

В результате особняки подмосковных нефтяников и звезд столичных корпоративов стоят посреди лопухов, а путь к ним напоминает дорогу, которая выглядит так, будто по ней недавно отступала армия Наполеона.

26

Ваши связи, ваш социальный капитал – это ваши деньги. Буквально.

«Различные виды капитала могут конвертироваться друг в друга (это одно из свойств капитала вообще), социальный капитал может принимать на себя часть психологических функций, которые несет финансовый капитал, – пишет Татарко. – Благодаря тому, что социальный капитал начинает выполнять психологические функции финансового капитала… человек получает бóльшую отдачу от собственной экономической активности при меньшем финансовом вложении. То есть социальный капитал способен компенсировать в сознании человека недостаток капитала финансового».

Как формировалось доверие алмазных торговцев, которых приводил в пример Коулман? Просто среди них все были свои – как правило, это были нью-йоркские евреи, ходившие в одни и те же бруклинские синагоги и повязанные родственными связями.

Чужаку там ловить было нечего.

Многие люди считают, что в работе профессионализм важнее доверия. Поэтому в делах предпочтение стоит отдавать тому, кто зарекомендовал себя знающим человеком, а не тому, кого ты хорошо знаешь.

Это большая ошибка. Люди, которые достигают большего, всегда отдают предпочтение «своим», а не «лучшим», – и так происходит не только в неповоротливых сырьевых корпорациях, переполненных политикой и интригами, но и в растущих инновационных компаниях.

Процитирую Бена Горовица, основателя компании Opsware:

«Если я полностью вам доверяю, мне не нужно, чтобы вы объяснили мне, что делаете, потому что я знаю: что бы вы ни делали, вы делаете мне во благо. С другой стороны, если я вам не доверяю, никакие разговоры не произведут эффекта, поскольку я не верю, что вы говорите мне правду».

Бен Горовиц

Вряд ли вам что-нибудь скажет название Opsware. Однако эту компанию, которая занималась разработками программного обеспечения для серверов, в 2007 году купила Hewlett-Packard, заплатив за нее 1,6 миллиарда долларов.

Цифра кажется еще более поразительной, если знать, что за несколько лет до этого компании, акции которой уже торговались на бирже, грозил делистинг[1], поскольку стоимость одной акции упала до 35 центов.

Кажется, ни один инвестор на планете не верил в ее будущее, и весь ее бизнес стоил меньше, чем у нее было денег на счету. Фондовая биржа NASDAQ проинформировала компанию, что у нее есть девяносто дней, чтобы поднять цену акции выше доллара.

Основатель и гендиректор компании Бен Горовиц понял, что должен встретиться с инвесторами лицом к лицу, чтобы объяснить им, что у компании отличные рыночные перспективы и она должна стоить намного больше.

Однако встретиться-то он мог, а вот объяснить вряд ли – компании, акция которых стоила меньше 10 долларов, нормальные инвесторы даже не рассматривали. Акция Opsware стоила почти в тридцать раз меньше.

Бен обратился за помощью к своему хорошему знакомому, «гуру нетворкинга» и бизнес-ангелу Рону Конвэю, и тот посоветовал переговорить с известным и влиятельным инвестором Хербом Алленом.

После этого Горовиц рассказал свою историю и выложил аргументы. «Буду рад помочь, – ответил Аллен. – Посмотрим, что смогу сделать».

На языке Кремниевой долины это могло значить все что угодно. Примерно так говорят вам инвесторы, заканчивая встречу, чтобы никогда больше не перезвонить. Но на этот раз все произошло по-другому. В течение следующих месяцев инвестиционная компания Аллена сама купила акции Opsware и так же поступили несколько ее клиентов.

Эти действия не остались незамеченными другими инвесторами, и вскоре акции компании Бена Горовица поднялись в цене в десять раз. Opsware избежала позорного делистинга, пережила кризис и в итоге создала миллиардный бизнес.

И всего этого не было бы, если бы за Горовица не замолвил слово гуру нетворкинга Рон Конвэй. Первую встречу Аллен начал с того, что сказал: любая персональная рекомендация от Рона очень много для него значит.

27

Но не обязательно становиться бруклинским евреем, чтобы создать себе социальный капитал и пользоваться привилегиями доверия.

Достаточно знать универсальный принцип, по которому этот капитал создается и накапливается. И звучит этот принцип до неприличия элементарно.

Ты мне – я тебе.

Джеймс Коулман называл это «кредитом добрых дел». Сделав кому-то что-то хорошее, вы как будто отдаете добро в кредит – и можете рассчитывать в будущем на возврат с процентами. Накапливая таким образом отложенные обязательства, вы сколачиваете свой социальный капитал.

Конечно, никто при этом не раздает добро направо и налево каждому встречному-поперечному.

Наши ресурсы, такие как деньги, время и даже простое внимание, ограничены. К тому же мы должны иметь основания верить в то, что кредит нам вернут.

Поэтому добро обычно предназначено только для своих.

Чем больше этих своих и чем больше они делятся друг с другом своими ресурсами, тем общий социальный капитал больше – и тем устойчивее вся система.

Потому что все в этом кругу настолько тесно повязаны, что разрушение одного звена рушит всю цепочку – и больно бьет по каждому. И, поверьте, мало кому охота становиться тем придурком, который всем сделал больно.

Почему взрослые верят в Санта-Клауса

28

Для решения любых вопросов всегда лучше использовать связи. Ведь все самое лучшее – лучшие позиции, лучшие контракты, лучшие проекты – всегда распределяется между своими. До свободного рынка обычно доходит один шлак.

Если вы видите на рынке что-то непохожее на шлак, значит, скорее всего, тут есть подвох, о котором вы не знаете. Ведь даже информацию о самых лучших ресторанах и местах для отдыха мы тоже получаем от своих, а не вычитываем в путеводителях.

Например, чтобы собрать команду для PayPal, основатели компании Макс Левчин и Питер Тиль не стали давать объявление на сайте вакансий или обращаться к услугам хедхантеров.

Вместо этого они просто сели за стол, взяли по листу бумаги и написали по тридцать фамилий головастых людей, с которыми учились в колледже. Из списка, который составил Макс, они в итоге взяли на работу 24 человека.

Этот принцип распространился на другие уровни корпоративной иерархии. Каждый значимый сотрудник компании рекомендовал всех выдающихся людей, каких только знал, и компания старалась найти для них место.

Все знают, что связи нужны. Но – парадокс – при этом мало кто занимается своими связями и накоплением социального капитала сознательно: по большому счету мы не умеем использовать свои связи, потому что с детства впитываем стремление к героическому. А героическое всегда индивидуально.

Кто не читал мифы древней Греции? Один Геракл стоил целого войска.

Илья Муромец мог махнуть рукой и положить целую улицу печенегов. Ну и Арнольд Шварценеггер тоже не дурак, особенно когда дорвется до станкового пулемета.

Это в фильмах, конечно. А так-то он прекрасно понимал, что в одиночку губернатором не станешь. Потому и тренировал правильных людей, и поддерживал действующего президента, и женился на правильной женщине.

Но на экране современный герой должен всего добиваться благодаря своим талантам, труду и усердию.

Ваша история успеха может быть убедительной, только если в ней воздать должное вашим морально-волевым качествам и компетенциям.

Полезные друзья, влиятельные знакомые и могущественные покровители – не более чем малозначительный фон для ваших подвигов.

Потому что связи просто-напросто демонизированы.

29

Связи ассоциируются с коррупцией, подковерными интригами, лицемерием, подавлением конкуренции, несправедливым распределением благ.

А потому о них предпочитают не распространяться.

Видели ли вы когда-нибудь книгу, в которой успешный человек признавался бы, что добился всего благодаря не только труду и талантам, но также и нетворку своих богатых родителей, покровительству влиятельного наставника или просто удачному знакомству?

Тем не менее во многих случаях очевидно, что без всего этого не обошлось. Возьмите историю хоть Элвиса Пресли, хоть Джона Рокфеллера или даже Билла Гейтса.

Не все успешные люди лицемерны.

Просто всем ясно, что люди таких откровений не поймут. В современной мифологии им просто нет места. Геракл, Шварценеггер и Джобс всегда идут напролом – и удачные знакомства этим парням ни к чему.

«Чтобы получить работу адвокатом, юноше нужно было иметь или родителей со связями, или хорошие навыки, или талант – либо комбинацию этих преимуществ. Имея только одно, студент мог получить какую-нибудь работу. С двумя у него появлялся выбор из нескольких. А со всеми тремя молодой человек мог попасть куда угодно».

Так описывал мир адвокатов середины ХХ века журнал The Wall Street Lawyer. С тех пор вряд ли что-то сильно изменилось.

Даже самые наивные люди в реальной жизни ведут себя не так, как их воображаемые герои.

Когда нужно закрыть важную вакансию, найти врача для мамы или починить протекший унитаз, никому почему-то не приходит в голову обращаться к первому встречному или открывать газету «Из рук в руки».

Все ищут нужных им людей по знакомым. Задействуют связи.

30

Связи не только демонизированы, но еще и опошлены.

Им не повезло с теоретиками.

Американские гуманитарии не первое десятилетие снабжают человечество самыми разнообразными теориями. Диапазон широк – от правил борьбы с прокрастинацией до методов управления цепочками поставок.

Разумеется, они не могли оставить без внимания нетворкинг. Даже несмотря на его зловещую ауру.

Но, судя по всему, на теорию связей слишком часто обращают внимание те бедолаги, которым не удается протиснуться в число знатоков, застолбивших себе другую тему.

Эти эксперты порождают на свет целые горы литературы, наполненной гениальными советами вроде «не приходите в гости с пустыми руками», «отправляясь на конференцию, продумайте свой наряд» или «освежите дыхание».

Несчастные жертвы этих откровений периодически совершают набеги на корпоративные тусовки и отраслевые конференции.

Нацепив фальшивую улыбку и распространяя вокруг запах ментола, они пристают к каждому встречному, безбожно льстят собеседникам, несут какую-то чушь и суют всем визитки.

Пообщавшись с парой-другой таких «мастеров нетворкинга», любой нормальный человек быстро сообразит, что к чему, и начнет шарахаться от них, как от сектантов с адаптированным для простаков изданием Библии в рюкзаке.

Билл Гейтс

В 2006 году он зарабатывал 6659 долларов в минуту – больше всех людей на планете (из тех, кто занимается легальным бизнесом, конечно).

Зачем? Чтобы стать рекордсменом-благотворителем и перечислить в фонды почти тридцать миллиардов долларов, половину своего состояния, и таким образом лишить себя титула самого богатого человека планеты.

Его отчислили из Гарварда на втором курсе, а спустя тридцать лет просто вручили диплом – за особые заслуги. Потолок его домашней библиотеки украшают цитаты из «Великого Гэтсби». Он любит диетическую колу, чизбургеры и бридж. В честь него названа муха Eristalis gatesi.

Он изменил мир. И это не преувеличение. Его имя знают все: его зовут Билл Гейтс.

Мало кто, наверное, усомнится в том, что этот человек обладает выдающимися личными качествами и компетенциями. И я не собираюсь этого оспаривать. Но тем не менее и его суперуспех тоже не состоялся бы без связей.

Его мама, Мэри Гейтс, входила в совет директоров компании United Way. Там же заседал Джон Эйкерс, один из топ-менеджеров IBM, который отвечал в компании за разработку и продвижение настольных компьютеров.

Гейтс как-то заметила Эйкерсу, что, с ее точки зрения, IBM недооценивает новые небольшие компании, которые появились на рынке, по инерции отдавая предпочтение тем, с кем компания работала прежде.

Никто не знает, прислушался Эйкерс к словам Мэри Гейтс или просто так совпало. Но факт остается фактом: после этого перед сыном Мэри открылись прежде закрытые двери, IBM допустила к разработке DOS новичков, среди которых оказалась и Microsoft, которая в результате и выиграла тендер.

С этого все и началось.

Успех – это связи

31

В мире бизнеса вовремя сказанное слово может решить судьбу предприятия – особенно если это слово скажет один влиятельный человек другому.

Это, прямо скажем, не открытие века.

Однако что если вы не занимаетесь бизнесом – и даже не планируете? Скажем, вы ученый-математик и намерены вслед за Григорием Перельманом решить одну из семи задач тысячелетия и получить за это от Математического института Клэя миллион долларов. Например, доказать гипотезу Ходжа или теорию Янга – Миллса. Или, возможно, вы решили внести свой вклад в развитие современной философии?

Может, вам просто запереться в кабинете, обложиться книжками и приняться за работу? Может, этого достаточно, чтобы приблизиться к миллиону или опубликовать работу, которая перевернет представления современников о смысле бытия?

Ну, если верить социологу Рэндаллу Коллинзу, это вряд ли.

32

Коллинз потратил двадцать пять лет на изучение связей выдающихся мыслителей, философов и ученых всех времен и народов, охватив в своем исследовании 2670 человек, представляющих все основные мировые культуры: древнегреческую, западноевропейскую, китайскую, индийскую…

Он пришел к выводу, что выдающийся вклад в развитие такой, казалось бы, индивидуалистической науки, как философия, редко являлся результатом индивидуального усилия того или иного гения.

Как правило, великие прозрения почему-то снисходили на людей, которые поддерживали контакты с другими неглупыми людьми, а не сидели, запершись в клозете.

«Значительные философы, как правило, сами связаны с другими философами высокого уровня значимости, – пишет Коллинз, разбирая для примера сетевую структуру греческих философов. – Из 28 доминирующих и первостепенных философов 18 (64 %) связаны личным контактом с другими философами той же значимости, в сравнении с 33 из 68 (49 %) второстепенных философов, связанных с коллегами высших уровней. Вообще говоря, чем выше ранг значительности, тем больше связей: Сократ прямо связан с тремя другими первостепенными философами и с одиннадцатью второстепенными; Платон связан с тремя первостепенными и шестью второстепенными философами».

33

Даже философу сложно чего-то добиться в одиночку. Что уж говорить о простых смертных, которые вынуждены заниматься не отвлеченными материями, а чем-нибудь более приземленным. Например, выводить на рынок новые продукты, делать операции на сердце или даже просто-напросто устраивать вечеринки для капризных клиентов.

Собственно, в одиночку человек не может вообще ничего – и прежде всего он не способен мыслить. «Мышление – это разговор с воображаемыми аудиториями», – замечает Коллинз.

Если хотите добиться большего, вам стоит позаботиться о том, чтобы у вас эти аудитории были.

Но, может, все это давно кануло в древность – что нам греческие философы? Давайте взглянем на современных ученых, занимающихся, к примеру, естественными науками.

34

Одни ученые изучили других ученых и установили, что научное сообщество весьма далеко от социалистических идей равенства и братства – в нем проявляется жесткое расслоение.

Авторы немногочисленных научных работ составляют до 80 % от всех ученых. Это научная беднота. На противоположном конце спектра – научные «олигархи», которые публикуют множество трудов. Они составляют всего 1–2 % от общего числа.

Причем если анализировать не людей, а их научный вклад, то есть их работы, то расслоение становится еще более жестким.

Около 75 % статей цитируется не больше чем один раз. Одна из четырехсот статей – это меньше 0,25 % – цитируется двадцать и более раз в году. 1 % статей получает треть всего цитирования.

Если взять лупу и пристально изучить лучших из лучших, то выяснится, что двое ученых из ста шестидесяти пяти – это 1,2 % – производят пятьдесят и более статей. И это дает четверть всего объема публикаций, созданных лучшими учеными.

Отчего такая несправедливость? Думаете, эти ученые, которые пишут больше других и так хорошо, что их работы все цитируют, умнее других?

Они, без вопросов, головастые ребята. Но дело не только в этом.

«Современное естествознание характеризуется высокой конкуренцией… Только тот, кто первым публикует информацию о своем открытии, получает признание… И преимущество здесь имеют те, кто тесно связан в социальных сетях, – комментирует статистику Коллинз. – Если в качестве аутсайдера полностью полагаться лишь на чтение литературы в условиях растущего изобилия, то все труднее узнать, где и что смотреть… В эмпирических естественных науках инновация зависит от знакомства с последними исследовательскими технологиями. Такое знание обычно неразглашаемо и неформально; оно передается скорее через личный контакт, а не через знакомство с опубликованными статьями».

35

Коллинз не единственный, кто отметил значение нетворка как источника жизненно важной информации. К таким же выводам пришел профессор Келлогской школы менеджмента Брайан Уззи, изучая факторы успеха в мире бизнеса:

«Сегодня публичная информация легко доступна благодаря разнообразию источников, включая интернет, но именно поскольку она так доступна, она дает так мало конкурентных преимуществ, – пишет он. – Частная информация, по контрасту, добывается через личные отношения с теми, кто может предложить что-то уникальное, чего не найдешь в общем пользовании: например, дату запуска нового продукта, неопубликованный код программы или информацию о том, каких именно кандидатов ищет человек, разместивший интересную вакансию».

Нетворкинг – грязное дело

36

Есть одно но: нетворкинг отвратителен. Он полезен, спору нет. Но все равно отвратителен.

И это научно доказанный факт, доподлинно установленный исследователями Торонтского университета.

Они доказали, что каждый раз, когда мы суем кому-то визитку, мы внутренне содрогаемся от стыда, как будто, взвешивая в уме, что может выгореть из нового знакомства, совершаем подлость.

Как вообще это можно установить? Довольно просто.

Ученые давно выяснили, что существует устойчивая метафорическая связь между физической чистотой и нашим восприятием собственной моральной чистоты.

Даже просто помыв руки, мы начинаем чувствовать себя морально чище.

Команда исследователей во главе с Тицианой Каскарано решила проверить, можно ли использовать эти открытия для того, чтобы узнать подсознательное отношение людей к нетворкингу.

300 участников эксперимента попросили вспомнить о своем опыте нетворкинга, а потом решить элементарную лексическую головоломку: заполнить пробелы в словах так, чтобы получилось что-нибудь осмысленное.

При этом буквы были подобраны так, что легко складывались в слова «мыться», «душ», «мыло» (wash, shower, soap). Впрочем, при желании без труда можно было подобрать и альтернативы.

Подопытных разделили на две группы. Одни вспоминали просто о случаях, когда им удавалось естественным образом подружиться с людьми, работающими в их индустрии. Другие же должны были сконцентрироваться на случаях активного нетворкинга.

Вторые выбирали слова «мыться», «душ» и «мыло» вдвое чаще первых.

37

В другом исследовании подопытных просили вспомнить людей, с которыми им бы хотелось установить контакт, а потом отправить этим людям личные сообщения в социальных сетях.

Одна группа получила задачу сосредоточиться на людях, интересных им просто по жизни. Другая, напротив, на тех, кто был бы полезен для карьеры.

Первые отсылали сообщение через Facebook, вторые через LinkedIn. И снова проведенное после этого исследование показало, что жертвы во второй группе чувствовали себя более грязными – физически.

Воспоминания о нетворкинге буквально вызывали у людей желание помыться. Что ни говори, этот ваш нетворкинг – грязное дело.

Впрочем, не для всех.

Исследователи из Торонтского университета опросили 165 адвокатов Северной Америки, как часто те занимаются нетворкингом и что чувствуют при этом.

Те, кто «делал это» чаще, зарабатывали больше, что неудивительно. Также более влиятельные адвокаты были в меньшей степени склонны считать нетворкинг грязным делом.

Как это понимать? Может, когда нетворкинг возносит человека на вершину, он перестает чувствовать к нему отвращение?

Или вершин достигают именно те люди, которые не понимают, почему они должны испытывать брезгливость, если возникает необходимость объединиться с другими людьми для достижения того результата, которого ни один из них не может достичь по отдельности.

Как не чувствовал этой брезгливости, например, Билл Клинтон.

Билл Клинтон

Известно, что Билл Клинтон со студенческих времен ходил с записной книжкой наперевес, не расставаясь с ней даже на вечеринках.

Встретив кого-нибудь, он начинал приставать к людям с расспросами: чем занимаетесь, к чему стремитесь, кого знаете… Ключевые ответы фиксировал в блокноте.

Когда этого фрика спрашивали, в своем ли он уме и зачем ему это надо, Билл отвечал, что собирается стать губернатором Арканзаса, поэтому фиксирует полезную информацию о людях, которые могут пригодиться в будущем.

Оказавшись вечером дома, он не включал телик, чтобы посмотреть американский футбол, попивая «Будвайзер». Билл садился за рабочий стол и заносил полученные данные в картотеку.

Клинтон стал самым молодым губернатором в истории Америки, возглавив исполнительную власть Арканзаса в возрасте 32 лет.

Впоследствии он переизбирался еще четыре раза – прежде чем стать сорок вторым президентом США.

Билл Клинтон кажется кому-то чудовищем. Хотя в его подходе в целом нет ничего зазорного. Напротив, не странно ли поступать иначе?

Не Билл Клинтон, а миллионы других людей, которые смотрят телик и пьют «Будвайзер» вечером, вместо того чтобы записывать своих знакомых в книжечку, настоящие безумцы.

Ведь что может быть важнее других людей?

Разве не глупо слепо следовать за случаем, оставляя на произвол судьбы одну из самых важных сфер человеческой жизни?

Я бы мог сказать, что от отношений с другими людьми в вашей жизни зависит многое. Но куда точнее будет сказать, что от них зависит вообще все.

Связи – это и есть жизнь

38

Ученые исследовали судьбу свыше трехсот тысяч людей и выяснили, что качество и количество их связей с другими людьми напрямую влияет на продолжительность их жизни.

Если у вас разнообразные и глубокие связи, спустя семь с половиной лет у вас будет на 50 % больше шансов быть все еще живым – причем вне зависимости от вашего возраста, пола и состояния здоровья.

Эту цифру вывели ученые из Университета Бригама Янга, которые обобщили результаты 148 других исследований.

По их данным, плохие отношения с людьми – недостаток контактов и позитивных связей – настолько же вредны для здоровья, как курение, отсутствие физической активности и лишний вес.

Для чего, думаете, пенсионеры в западных странах в восемьдесят лет начинают вдруг заниматься танцами фламенко, испанским языком или скандинавской ходьбой? Ну или просто-напросто отправляются в кругосветные путешествия.

Отчасти для того, чтобы узнать что-то новое, расширить кругозор. Но это вторично – первично же желание модернизировать свои связи, которые в преклонные годы обычно начинают разрушаться.

Все делается ради поддержания отношений с другими людьми – ради связей.

39

Качество наших связей определяет не только то, как долго мы будем жить, но и то, насколько успешно.

Это, в общем-то, и так очевидно. Но серьезные люди любят знать наверняка.

Поэтому однажды компания IBM наняла ученых из MIT, которые в течение года изучали связи 2600 ее сотрудников. Оказалось, чем более активны они были при общении с другими людьми, тем лучше они справлялись со своим делом. В среднем каждое отправленное сотрудником IBM электронное письмо добавляло 948 долларов к годовой выручке компании.

Не стоит все сводить к банальной рабочей производительности.

Изучая 268 выпускников Гарварда на протяжении шестидесяти лет (с 1940 до 2000 года), психиатр Джордж Вэлант пришел к выводу, что именно успешность их взаимоотношений с людьми определяла, как высоко они поднялись и насколько в конечном итоге были счастливы.

Ничего странного тут нет. Ведь наша личность – ничто вне связей с другими людьми.

Она формируется в отношениях с семьей, родственниками, друзьями, коллегами, партнерами, конкурентами.

Процитирую предпринимателя Рида Хоффмана, который принимал участие в создании LinkedIn и развитии PayPal, а также стал одним из первых инвесторов таких известных проектов, как YouTube, Yelp, Flickr, Zynga и Facebook.

«Ваша индивидуальность определяется сетью», – говорил он.

Хоффман убежден, что успеха сегодня добивается только тот, кто понимает, что мир перешел от информационной стадии к сетевой. Сегодня все связаны со всеми. И именно от количества и качества связей зависит результат любого действия.

Том Питерс, признанный гуру менеджмента, также утверждал, что личность определяется кругом общения – и, чтобы изменить себя, иногда достаточно просто поменять круг тех, с кем ты общаешься.

Процитирую его знаменитую книгу «Представьте себе!»:

«Примерно в 1984 году я увяз в болоте. Мысли пробуксовывали – благодаря работе в McKinsey & Co – в теории и практике крупных компаний.

Затем мне повезло. Я встретил Фрэнка Пердью из Perdue Farms. Роджера Милликена из Milliken & Co. Билла и Вив Гор из W. L. Gore. Тома Монагана из Domino’s Pizza. Леса Векснера из The Limited. Дона Бёрра из People Express. Аниту Роддик из The Body Shop.

Я стал встречаться с этими и другими отважными людьми, живущими под девизом: “Мы-можем-изменить-мир-и-черт-возьми-меняем-его-не-правда-ли-это-круто”. И что же? Я проникся их духом. Их причудливый мир поглотил меня…

Будете иметь дело с чудаками – станете чудаком. Будете водиться с занудами – станете занудой… Тупые встречи = тупой ты. Классные встречи = классный ты».

Точнее не скажешь.

Страна недоверия

40

В России связи особенно важны.

«Спонтанная социализированность» – способность участников общества налаживать связи – в российском обществе крайне невысока, во всяком случае в этом убежден американский экономист Фрэнсис Фукуяма.

В странах, подобных нашей, люди подозрительно относятся к незнакомцам и склонны доверять только тем, кого знают. А значит, только с ними и стремятся вести дела.

Причем по уровню доверия в обществе Фукуяма относил Россию к самым осторожным странам.

Мы не лучшим образом смотримся даже по сравнению с Китаем, где тотальное недоверие к незнакомцам компенсируется полным доверием к членам семей и кланов (в России семейственность не в моде).

41

Выводы Фукуямы, изложенные в фундаментальной работе о социальном капитале «Доверие», подтверждаются и другими учеными и экспертами.

По оценкам недавних исследований, уровень обобщенного доверия у нас равен 24 %. Это в два раза ниже, чем в большинстве стран Европы, и в три раза ниже, чем в Норвегии.

Недоверие повышает издержки общества на создание ценностей, ведь без нужного уровня доверия не хочется даже башмаки оставлять сапожнику, не то что инвестировать деньги в новые предприятия.

«Недоверие, распространенное в обществе, налагает на всю его экономическую деятельность что-то вроде дополнительной пошлины», – объяснял Фукуяма.

Низкий уровень доверия в обществе делает связи особенно важными, потому что они позволяют как раз не платить эту пошлину. А это открывает еще больше возможностей для тех, у кого эти связи есть.

42

Почти половина (44 %) россиян предпочитают занимать деньги у друзей, а не в банках.

В России люди компенсируют личными связями неразвитость общественных и государственных институтов и отсутствие общего социального капитала.

В бизнесе у нас люди предпочитают иметь дело со своими – в том числе с родственниками.

Процитирую Филиппа Ильина-Адаева, создателя популярного финансового портала banki.ru, который развивает свою медиакомпанию вместе с женой и братом:

«Большой плюс семейного бизнеса в том, что люди могут доверять друг другу, – говорит он. – Может быть, твой родственник недостаточно профессионален, но ты можешь быть в нем уверен. Это гораздо лучше, чем нелояльный профессионал».

При этом, как в любом закрытом обществе, люди привыкли выстраивать больше барьеров для чужих. С ними не только не ведут дела, но и предпочитают лишний раз не общаться.

На Западе ты при определенной смекалке и упорстве можешь хоть Биллу Гейтсу позвонить. Можешь столкнуться с мэром Чикаго в очереди в Starbucks. Можешь написать электронное письмо CEO компании с миллиардными оборотами – и даже получить ответ от него лично.

В России влиятельные чиновники, бизнесмены и звезды окружены свитами охраны, ассистентов и заместителей. Здесь нельзя добиться чего-то большого и выйти на следующий уровень, если не преодолеть барьеры недоверия к чужакам.

Рубен Варданян

«Мы живем в переходный период, когда многие процессы еще не выстроены, несмотря на то что с момента начала изменений в нашей стране прошло уже более двадцати лет. Уровень недоверия между различными группами общества, между бизнесом и инвесторами по-прежнему очень высок. Мое большое конкурентное преимущество в том, что я знаю многих и многие знают меня как банкира и доверяют мне и в профессиональном плане, и по-человечески».

Эти слова принадлежат Рубену Варданяну, одному из самых авторитетных российских инвестбанкиров.

Вместе с партнерами Варданян создал влиятельную инвестиционную компанию «Тройка Диалог», которая стала законодателем мод на российском финансовом рынке и во многих смыслах определила его развитие.

В итоге Варданян продал «Тройку» Сбербанку и решил построить новую компанию, инвестировав в нее свой весьма впечатляющий социальный капитал.

Билл Клинтон. Арнольд Шварценеггер. Рубен Варданян.

Все эти люди понимают силу связей, без которых не обойтись, если хочешь добиться еще большего.

Они прекрасно осознают, что сильные связи не создаются сами собой.

Связи нуждаются в постоянной профилактике, регулярном аудите и периодической модернизации – то есть в системном подходе, которому я и обучаю тех, кто приходит ко мне.

Считается, что американцы дружат широко, но не глубоко, а русские, напротив, глубоко, но не широко.

Для американцев совершенно естественно прийти на какую-то тусовку и уйти оттуда с карманами, набитыми визитками. Русские, придя на мероприятия, хоронятся по углам, отбывают свой срок – и домой.

В кафе мы предпочитаем прятаться за колоннами. По-европейски близко расположенные столики в России многих раздражают. Бары так и не стали частью нашей культуры, даже у среднего класса. Культура приятного, ни к чему не обязывающего small talk с первыми встречными у нас пока так и не прижилась…

Я не призываю копировать американский подход. Наоборот. Я думаю, мы способны на большее. И добиться большего можно, только если научиться дружить и широко, и глубоко.

«Я интроверт»

43

О’кей.

Допустим, скажете вы.

Вся эта тема про связи, сети и общество недоверия, очевидно, имеет право на существование.

Это как минимум любопытно. Возможно, местами даже неглупо. Но проблема в том, что я не Клинтон.

Я не родился в семье коммивояжера, не учился в Йеле и никогда не мечтал стать губернатором Арканзаса. И весь этот ваш так называемый нетворкинг просто не для меня.

Потому что я никогда не смогу относиться к людям как к товару, записывать их имена в специальную книжечку, льстить и лицемерить, чтобы подружиться с теми, кто повлиятельнее.

Поддержание связей и так дается мне с трудом, потому что я вообще интроверт.

Это просто не мое.

44

Ну что сказать? Вы не одиноки.

Людям с людьми общаться сложно. Это нормально.

В 2014 году агентство Online Market Intelligence по заказу газеты «Ведомости» провело опрос 2813 менеджеров.

Вот что выяснилось: больше трети считают, что застенчивость мешает им строить карьеру. Почти половина признается, что испытывают трудности при формирования своего круга общения.

При этом свыше половины утверждают, что пытались бороться с этой чертой характера и большинство смогли стать более коммуникабельными.

Если у вас есть сложности при общении с людьми, в этом нет ничего необычного. Однако многие эксперты утверждают, что в современном мире даже «интроверты» могут найти способ стать сверхуспешными нетворкерами.

Например, с помощью социальных сетей, как сделал это Дармеш Шах, основатель компании HubSpot, который называет себя стопроцентным интровертом.

Ему удалось создать огромный нетворк, не посещая вечеринки, не обмениваясь визитками и не выпив ни одного коктейля, – используя один лишь Twitter, где у него набралось четверть миллиона друзей.

«Могу откровенно сказать, что практически все, что нужно для бизнеса, я получил через твиттер, – рассказал он в одном интервью. – Я нанял сотрудников для HubSpot. Я привлек инвесторов. Я нашел стартапы, чтобы вложить в них деньги. Я наладил связи с медиа. Я установил отношения с клиентами. Я получил приглашения выступить на бизнес-мероприятиях… Да что угодно – все это случилось в твиттере».

45

Для меня этот пример доказывает отнюдь не мощь современных средств коммуникации, а ущербность самой концепции интровертов и экстравертов.

Вас ничто не смущает в истории Дармеша Шаха, который называет себя «интровертом» – и в то же время успешно делает все, что должны делать «экстраверты», включая выступления со спичами? Он их ведь не через Twitter проводит.

Правда в том, что нет на свете никаких интровертов и экстравертов. Нет сангвиников, холериков и меланхоликов. Правополушарных и левополушарных. Водолеев, Дев и Козерогов. И, конечно, детей индиго.

Все это просто ярлыки, которые навешивают на нас ученые, популисты или просто шулеры. Для них зачастую придумать какую-нибудь классификацию человечества – один из главных способов заявить о себе.

Вот они и придумывают. Кто-то изобретает систему поумнее, а кто-то уж совсем очевидную ерунду.

Ниспровергать идолов популярной психологии не входит в мои планы.

Я просто хочу предостеречь вас от того, чтобы слишком уж поспешно примерять на себя эти нехитро скроенные одежки, позаимствованные в секонд-хенде идей. Да и не я один.

В книге Me, Myself and Us исследователь Брайан Литтл собрал изрядную коллекцию разных человеческих типологий. Одни люди поддаются чужому влиянию, а других, наоборот, ни в чем не убедишь. По-английски они называются internals и externals.

Кто-то постоянно анализирует себя, обращая внимание на любые физические и эмоциональные отклонения, а кто-то, наоборот, не очень. Это high self-monitors и low self-monitors.

Кто-то убедил себя в том, что ему нравится общаться с другими людьми, а кто-то после пары неудач поставил на себе крест. Это «псевдоинтроверты» и «псевдоэкстраверты».

Думаю, вы способны сами продолжить этот ряд. Но разнообразие возможных человеческих типологий не может не вызывать резонный скепсис: а есть ли в этих типологиях какой-то смысл?

«Я категорически против того, чтобы засовывать людей в голубятни», – предостерегает Литтл.

46

Стоит помнить, что рассуждения об интровертах и экстравертах – это просто убойное оружие из арсенала психотерапевтов.

А любой психотерапевт занимается лишь тем, что фиксирует вашу существующую картину и помогает с ней примириться. Для достижения примирения психотерапевты создали множество самых разнообразных и крайне убедительных теорий.

Можно, конечно, классифицировать людей вдоль и поперек, втиснув их в рамки, но с таким подходом свою жизнь не изменишь – а на сеансы придется ходить без конца.

Чем многие люди успешно и занимаются – к радости самих психотерапевтов, которым доставляет наслаждение ковыряться в человеческих мозгах.

Особенно если пациенты исправно кладут деньги на полочку.

Думаю, человек, который нацелен на результат, а не процесс, должен подходить к делу ровно наоборот.

Вместо того чтобы примирять вас с вашей картиной мира – предложить вам другую и тем самым модернизировать вашу жизнь. Это именно то, чем занимаюсь я.

47

Если вы однажды прочитали про интровертов и вам пришло в голову, что вы интроверт, это значит только одно: вам в тот момент показалось, что так по каким-то причинам удобнее. Просто вы не понимали, зачем вам становиться экстравертом.

И до поры до времени тактика вполне оправдывала себя – иначе вы бы не добились того, чего добились.

Но теперь вы уперлись в потолок и хотите еще большего. А значит, пришло время ее переосмыслить. Наша самоидентификация складывается под воздействием обстоятельств, нередко не слишком осознанно. Но ничто не мешает ее модернизировать.

Брайан Литтл утверждает, что мы выстраиваем концепции себя – своего рода защитные очки, чтобы познать свое «я» и окружающих.

«Если у вас одна доминирующая концепция себя, на которой все строится, ваша свобода выбора сильно ограничена, – говорит Литтл. – Если, однако, у вас множество независимых персональных конструкций, несколько защитных очков, с помощью которых вы смотрите на мир, и одни в какой-то ситуации не работают, вы можете надеть другие».

В общем, если хотите большего, надевайте очки «экстраверта».

Здесь уместно добавить слова британского коуча Марка Макгиннесса: «Не важно, интроверт вы или просто застенчивый тип. Если хотите преуспеть, вам нужно коммуницировать с другими людьми».

Делайте это с теми, кто вам нравится

48

Только давайте остановимся – и сразу расставим точки.

Нетворкинг не сводится к установлению беспорядочных контактов с большим количеством полезных людей. Это просто вульгарно.

И нетворкинг – это не оружие лицемеров и лизоблюдов, как кажется многим (не слишком продвинутым) людям.

Никто не говорит, что для перехода на новый уровень вам придется общаться с людьми, с которыми вам некомфортно.

Это бессмысленно, бесполезно и вредно.

С кем бы вы ни пытались наладить контакт, между вами должна возникнуть «химия». Когда нет «химии», дело всегда в конце концов разваливается, какие бы мощные экономические или личные стимулы ни мотивировали участников.

Чтобы понять, есть ли у вас с человеком «химия», обычно достаточно взгляда – и, может быть, пары-другой фраз. Если сразу возникла взаимная симпатия, это хорошее начало. Если нет – лучше поискать другие возможности.

Мир большой. С людьми должно быть приятно. И с людьми должно быть полезно. Найдите тех, с кем вам понравится. И постарайтесь с ними объединиться для свершения того, чего ни один из вас не может достичь в одиночку.

Как минимум – между вами уж точно не должно возникать антипатии.

Процитирую одного из сооснователей Y Combinator, известного в венчурном мире человека – Пола Грэма:

«Работайте с людьми, которые вам нравятся и которых вы уважаете. И которых вы знаете достаточно давно, чтобы им доверять».

Делайте это с теми, кто вам нравится.

Что «это»? Все то, о чем пойдет речь в следующих главах.

49

В следующих главах речь пойдет о том, как добиться большего и перейти на следующий уровень, переосмыслив свои отношения с другими людьми. Именно это я и помогаю делать людям – и обычно результат не заставляет себя долго ждать.

Есть одно но.

Нетворк умножает ваши возможности – но для этого вы должны что-то представлять из себя изначально. Чтобы было что умножать.

Если человек лодырь и бестолочь, то увеличение количества контактов в его случае приведет лишь к тому, что намного больше людей на свете узнают, что он лодырь и бестолочь и с ним не стоит вести никаких дел.

С другой стороны, вам не требуется быть чертовым гением, чтобы получить от жизни больше.

Есть такое понятие: «достаточно хорошая мать» – у такой матери дети одеты-обуты, накормлены, здоровы – и учатся достаточно хорошо, чтобы в будущем найти себе в жизни достойное применение.

И этого, в принципе, вполне достаточно, чтобы любой женщине считать себя хорошей матерью. Как известно, излишняя зацикленность на детях и стремление во что бы то ни стало сделать их идеальными и счастливыми часто делают только хуже, способствуют возникновению неврозов, провоцируют подростковые бунты…

Раздавая советы, я исхожу из того, что вы «достаточно хорошая мать». То есть вы знаете свое дело, с вами приятно иметь дело, вы достаточно одарены, чтобы чего-то добиться самостоятельно.

В идеале у вас уже за плечами десять тысяч часов практики, превратившей вас в мастера своего дела.

Именно в этом случае системный подход к нетворкингу способен сотворить с вашей жизнью чудо. Ну или что-то вроде того.

Шесть рукопожатий – и все без толку

50

В 1999 году журналисты газеты Die Zeit решили провести эксперимент и проверить, насколько в действительности тесен наш мир.

Для этого они задумали узнать, сколько «рукопожатий» разделяют двух произвольно выбранных людей, живущих в разных странах, имеющих разный достаток и воспитанных в совершенно разной культуре.

Чтобы сделать эксперимент более эффектным, в качестве точки А они выбрали владельца простой закусочной, продающей кебабы во Франкфурте, а в качестве точки Б – его любимого актера Марлона Брандо.

На поиски ушло несколько месяцев. Но в итоге цепочка знакомств оказалась поразительно короткой.

Владелец закусочной – его друг, уехавший в Калифорнию, – коллега друга на работе – его подружка – ее знакомая по колледжу – и ее отец, продюсер фильма Don Juan DeMarco, в котором и снимался Брандо.

Хозяина небольшой забегаловки с кебабами, который эмигрировал в Европу из Ирака, отделяло всего шесть «рукопожатий» от одного из величайших актеров в истории мирового кинематографа.

51

Магическую цифру шесть одним из первых вывел американский психолог Стэнли Милгрэм, который проводил свои опыты еще в конце шестидесятых.

Он отобрал почти три сотни добровольцев, каждый из которых получил одно и то же задание: отправить письмо биржевому маклеру, живущему в пригороде Бостона.

Сложность заключалась в том, что участники эксперимента могли отправить письмо адресату напрямую только в том случае, если знали его лично. В противном случае они должны были отослать корреспонденцию кому-то из людей своего круга, кто, с их точки зрения, мог бы переправить письмо куда надо.

Большая часть писем дошла до маклера в пять или шесть приемов.

52

Сегодня «теория шести рукопожатий» знакома каждому, кто не пребывал в коме последнее десятилетие. По мере того как глобализация набирала силу, а интернет опутывал человечество, интерес к подобным исследованиям возрастал.

В 2011 году Facebook и Миланский государственный университет изучили связи пользователей социальной сети и установили, что 92 % людей связаны через пять рукопожатий.

Причем по мере роста сети цифра снижается – если в 2008 году одного пользователя Facebook от другого отделяло в среднем 5,28 рукопожатия, то спустя три года эта цифра снизилась до 4,74.

С каким известным человеком вы хотели бы встретиться?

53

Отбросим уже ушедших, а также звезд Голливуда и тем более воображаемых героев.

Леонардо да Винчи, Том Круз и Шерлок Холмс отпадают. Однако выбор по-прежнему крайне велик.

Кого вы выберете? Героя списка Forbes? Лауреата Нобелевской премии? Любимого музыканта?

А теперь поставьте себе цель – встретиться с этим человеком. Вас отделяют от него всего шесть рукопожатий. Дерзайте!

Именно такое факультативное задание получают студенты некоторых бизнес-школ: они должны выбрать одну знаменитость и встретиться с ней до конца курса.

Преподаватели используют подобные упражнения, чтобы показать: нет ничего невозможного, в современном мире при наличии желания можно познакомиться с кем угодно.

Большинство тех, кто не справляется с задачей, просто не пытались.

54

Все это, конечно, крайне занимательно. Но эти исследования и эксперименты только сбивают народ с толку.

Да, благодаря глобализации, оптоволокну и запасам керосина в баках трансатлантических лайнеров все люди сегодня тесно связаны со всеми – еще намного сильнее, чем во времена Милгрэма.

Но только вот что с того?

Главный постулат американских экспертов по нетворкингу, сформулированный еще десяток, а то и два десятка лет назад, звучит так: не важно, кого ты знаешь, важно, кто знает тебя.

Но за последнее время интернет довольно круто изменил то, как люди взаимодействуют.

Сегодня в социальных сетях можно найти любого, кто тебе нужен, и довольно быстро получить о нем много полезной информации.

Допустим, перед вами стоит задача выйти на какую-то известную компанию, чтобы наладить с ней сотрудничество.

Раньше знакомство с человеком, который вхож в эту компанию, было активом. Сегодня в три клика в LinkedIn вы, скорее всего, найдете несколько таких людей, причем половину из них в первом своем круге, а другую – во втором и третьем.

Если человека нет в LinkedIn, то он есть в фейсбуке. Если нет в фейсбуке, то он в «Одноклассниках». Несколько социальных сетей покрывают практически все экономически активное население планеты.

Сегодня так или иначе все со всеми связаны. Связи установить столь просто, что это больше не ключевой фактор нетворкинга.

Сегодня не важно, кто кого знает. Важно только то, в каких вы отношениях. Потому что люди, как и в первобытные времена, делят всех на своих и чужих.

Своим содействуют, чужих используют.

То есть не важно, сколько людей вы знаете.

Не важно, сколько рукопожатий отделяют вас от вашей любимой голливудской звезды.

Важно, сколько людей знают вас, – и еще важнее, сколько готовы ради вас оторвать задницу от стула.

55

Как правило, задница у людей малоподвижна. И отрывается только для своих.

Вряд ли Марлон Брандо полетел бы во Франкфурт, чтобы съесть кебаб друга бойфренда приятельницы дочки своего продюсера. Тем более – сделать селфи с кебабом и тем самым поддержать бизнес бедного иммигранта.

Потому что он не знает о нем ничего – и знать не хочет.

«Имеют значение только те друзья, которым вы можете позвонить в четыре утра», – говорила Марлен Дитрих.

Сколько на планете людей, которые пожертвуют вам свой костный мозг, если вы попадете в больницу?

Скольким вы одолжите десять тысяч долларов – под одно честное слово?

Скольким людям вы можете хотя бы позвонить на мобильный – чтобы на экране загорелось ваше имя, а не набор цифр?

Вопрос тут не в том, славный вы парень или не очень. И даже не в том, любимец вы публики или затворник.

Вопрос в том, насколько вы могущественный человек.

Что вы знаете о своих?

56

Однажды моего друга назначили руководителем одного из крупнейших горнорудных холдингов. Ему бы радоваться – а он расстроился.

Важнейшая сырьевая площадка холдинга располагалась в африканской стране. А предшественник моего товарища не слишком дружественно расстался с компанией, напоследок хлопнув дверью. Да так хлопнул, что затряслись стены.

В результате демарша власти страны перекрыли холдингу кислород. Добыча остановилась. Компания несла огромные убытки. И моему товарищу предстояло как-то разрулить эту проблему, созданную предшественником.

Бедняга не вылезал из командировок, чуть ли не поселился в Африке. Встречался с нашими дипломатами, пытался найти выходы на чиновников, привлечь влиятельных лоббистов или найти других российских бизнесменов, которые знали, как вести дела в Африке. Все безрезультатно.

Спустя полгода он вернулся в Москву, мы встретились, и товарищ пожаловался на тяжелую судьбу руководителя российского горнорудного холдинга, поставленного в зависимость от прихоти африканских королей.

На это я ему указал, что он за эти полгода, сам того не подозревая, встречался с двумя отцами и одним тестем наших общих друзей (самое главное, что и они тоже об этом не подозревали). И что, честно говоря, ему и без меня не мешало бы это знать.

Товарища моего тут же как ветром сдуло. Даже кофе не допил.

Он сел в самолет и в тот же день был уже на Черном континенте.

Он приходил к тем же людям с прежними проблемами. Он предлагал им то, что предлагал прежде. Он просил их о том же. Но теперь все было по-другому, потому что он приходил с рекомендациями своих знакомых.

Из простого парня с красивыми визитками он превратился в «своего». Он стал человеком, имеющим социальный капитал. Теперь ему можно было доверять, с ним стоило вести дела и ему имело смысл помочь.

Вскоре ему удалось организовать встречу со вторым лицом страны. И тогда дело сдвинулось с мертвой точки.

У меня есть фотография, где мой товарищ и президент этой африканской страны спустя год целуют друг друга взасос в лучших традициях Брежнева и Хонеккера.

Ирония тут в том, что с сыном посла, благодаря которому мой товарищ решил свои проблемы, он же сам меня и познакомил.

57

Не хотелось бы, чтобы экзотический антураж этой истории помешал вам увидеть суть.

Антураж меняется, суть остается.

За редкими исключениями, люди слишком много внимания уделяют собственной персоне и слишком мало – окружающим.

Они нелюбопытны, забывчивы, ленивы и эгоцентричны. Они мало знают о жизни своих товарищей и даже близких, не говоря уже о приятелях.

Они держат дистанцию, обсуждая при встрече новый блокбастер, новости на другом континенте или поверхностный опыт путешествий, вместо того чтобы говорить о чем-нибудь более содержательном.

Человеческий мозг может обрабатывать от 400 до 450 слов в минуту. Обычно люди говорят со скоростью от 100 до 150 слов. Что вы делаете со свободным ресурсом своего мозга, общаясь с людьми?

Как правило, думаете о чем-то своем, вместо того чтобы инвестировать все внимание в собеседника.

Процитирую американского литератора Генри Торо: «Наибольшую любезность оказал мне человек, который спросил меня, о чем я думаю, а потом выслушал мой ответ».

Он жил в XIX веке. Сегодня каждый из нас вооружен великим оружием саморазрушения (смартфоном), и его слова актуальны как никогда.

58

Когда люди слышат слово «нетворкинг», они нередко корчат такую физиономию, словно понюхали дуриан. Вкус у фрукта приятный, запах не очень.

Ну, думают многие, сейчас придется напечатать еще одну сотню визиток, натянуть на уши фальшивую улыбку и идти искать новых друзей…

Но на самом деле системный подход к связям – это не бездумное коллекционирование визиток.

Процитирую Лори Дешен, основателя сайта tinybuddha.com:

«Большинство знакомых мне успешных людей концентрируются не на количестве связей, а на их качестве».

На каком-то этапе, возможно, вам и правда потребуется наладить новые контакты. Но зачастую достаточно присмотреться к старым.

Для начала стоит разобраться, какие люди вас окружают – и зачем они вам, а вы им.

Как часто вы общаетесь? Насколько вы близки? Ваши возможности равны? Они вас превосходят? Вы превосходите их? Ответы на эти вопросы определяют, какова истинная роль этих людей в вашей жизни.

Этих ролей на самом деле не так много.

Группа № 1: Тыл

59

Тыл – это группа близких людей, которые не имеют отношения к деловой части вашей жизни.

Это люди, с которыми вы не зарабатываете денег – а только теряете.

Зато члены семьи, родственники, близкие и друзья обеспечивают вам эмоциональный комфорт и душевное равновесие.

Но только до тех пор, пока их не слишком много или не слишком мало.

В тылу должно быть от трех до десяти человек.

Перед моими глазами прошли десятки учеников, и эту цифру я вывел, изучив их опыт. Многие эксперты называют похожие цифры.

Антрополог Данбар установил, что мы как приматы можем поддерживать близкие отношения с пятью особями.

Автор книги «Философия дружбы» Марк Вернон считает, что круг близких не должен быть больше двенадцати и меньше шести.

Впрочем, достаточно простого здравого смысла, чтобы понять: эти значения оптимальны.

Если у вас меньше трех – два или один, значит, тылы ваши слабы. Это значит, что эмоционально вы, скорее всего, нестабильны. И периодически должны влетать в стену с вопросом: а зачем это все?

Если у вас в тылу ноль, то дело совсем плохо. Это значит, что вас никто не ждет, никто не любит. Да и вы тоже никого.

Впрочем, в жизни чаще встречается другая крайность: в то время как части нашей армии в жизненной битве несут крупные потери на передовой, наши тылы неимоверно разрастаются.

60

Однажды я летел с одним из топ-менеджеров крупной российской нефтяной компании.

Я оказался единственным пассажиром бизнес-класса, который не состоял с ним в родственных отношениях.

Помимо жены в бизнес-классе летели ее сестра, ее муж, сестра ее мужа, бабушки, дети, племянники… Кого там только не было!

Я сбился со счета.

Очевидно, «своим» он считал чуть ли не каждого человека, которому посчастливилось с ним породниться. В тылу у него было намного больше десятка людей.

А это значило, что он давно стал рабом своего тыла.

То, что должно являться источником энергии и турбодвигателем, для таких людей становится тормозом развития.

Мир переворачивается: не тыл их обслуживает, а они начинают обслуживать тыл.

61

У людей, которые нарастили тылы, в какой-то момент возникают серьезные сложности с самореализацией. Даже если им, подобно топ-менеджеру нефтяной компании, в свое время удалось чего-то достичь.

Это же неизбежно. Потому что они живут в тылу. О нем у них все мысли. И им просто некогда подумать о делах.

Вышли из тыла, поделали что-то – и назад.

Причем на таких людях тыл начинает паразитировать.

Речь не только о банальных прихлебателях. Люди могут потреблять не только ваши деньги, но и эмоции, время, энергию.

В своей практике я встречал одного человека, у которого в тылу оказалось два десятка людей. Зрелище было, поверьте, довольно жалкое.

Он оставался в седле только ценой недосыпания, постоянных жертв и жизни на пределе. До гармонии и баланса ему было так же далеко, как кассиру «Ашана» до докторской в Гарварде.

Из людей, нарастивших тылы, получаются никчемные сотрудники. Поэтому я не рекомендую брать таких людей на работу.

На месте владельца нефтяной компании я бы этого парня уволил – только на основании того, кого он берет с собой в бизнес-класс.

Группа № 2: Последователи

62

Поговорим о делах.

Еще до восшествия Александра I на престол вокруг него сформировалась группа реформаторов (Строганов, Кочубей, Новосильцев и другие граждане).

Отцу Александра Павлу I это не сильно понравилось, и он всех этих карбонариев и вольнодумцев разогнал по отдаленным поместьям.

В первые же дни своего царствования Александр призвал всю свою банду, написав каждому: «Мне нет надобности говорить вам, с каким нетерпением я вас ожидаю».

Эта группа товарищей сформировала Негласный комитет, который принимал все ключевые решения и определял ход реформ.

Каждый из нас – император своего небольшого королевства. И каждому из нас нужен свой негласный комитет. А лучше – еще и собственный преданный полк, как у Петра I.

63

Петр I – выдающийся русский царь. Ему мы во многом обязаны нынешней конфигурацией европейской части России. К концу XVII века Россия не имела выхода к морям. А нет моря – нет торговли – нет сильного государства.

Петр прорубил окна, выходящие на Балтику и Азов. И сделал это благодаря тому, что у него была боеспособная армия.

Эту армию он начал создавать в детстве, когда ради забавы Петру нагнали крестьянских детей, раздав им деревянные ружья. Петр с войском штурмовал крепость на Яузе.

Окружающие потешались с Петра. Да и войско назвали потешным.

Петр вырос, подросло и войско. Деревянные ружья заменили на настоящие. Царь получил всего два полка – Семеновский и Преображенский, которые стали основой его армии.

Конечно, сражались при Петре не только семеновцы и преображенцы, война получилась долгой и изнурительной, но и противники у России были серьезные.

В итоге Петр все же одержал верх и исполнил задуманное.

64

Даже если вы далеки от титула императора, все равно у вас должно быть какое-то количество знакомых, возможности которых меньше ваших.

Вы можете им помогать. Можете давать им поручения. Можете передавать им свои знания.

Эти люди, которым вы помогаете, составляют группу ваших последователей. Из них вы набираете учеников. Из учеников строите свою команду.

Последователи – ваши «правые руки», ключевые исполнители. Без них сложно сделать что-то действительно значительное.

«Различие между успехом и провалом – это великолепная команда».

Эти слова сказал генеральный директор компании Likeable Local Дэйв Керпен. А мог бы сказать кто угодно.

В бизнесе всем давно известно, что успеха добиваются команды, а не одиночки.

Как говорил великий баскетболист Майкл Джордан, талант приносит победы в матчах, а командная игра и интеллект позволяют выиграть чемпионат.

Поэтому инвесторы не вкладывают деньги в идеи. Они инвестируют в команды.

И если вы хотите не только выиграть матч, но и не проиграть при этом чемпионат, вам нужно думать о том, как создать свою команду.

Группа № 3: Соратники

65

Как мы достигаем счастья?

Делаем людей, которые нас окружают, счастливыми.

Сначала близких. Потом друзей. Потом знакомых. Потом – весь мир.

На каком этапе остановиться, каждый выбирает сам.

Важно не путать приоритеты: не надо спасать детей в Анголе, когда со своими не все в порядке.

Как сделать людей счастливыми?

Вы можете подарить им золотые часы, устроить им шикарную вечеринку на день рождения, сказать приятные слова. Им будет радостно. Но счастья это не прибавит.

Счастье человеку приносит реализация своих возможностей. Исполнение своего предназначения и получение еще больших возможностей.

Поэтому, чтобы сделать человека счастливым, нужно помочь ему реализовать его возможности. А для этого нужно его задействовать.

Вы можете задействовать (делать счастливыми) своих последователей, помогая им расти и добиваться большего.

И точно так же вы можете задействовать (делать счастливыми) тех, чьи возможности равны вашим. То есть ваших соратников и союзников.

66

Соратники – это люди, которые обладают равными нам возможностями, но с другим функционалом. Они нас дополняют. Это люди, с которыми мы объединяемся для достижения целей.

Чтобы сделать что-нибудь серьезное, всегда нужно с кем-нибудь объединиться. И одних последователей, одной команды зачастую бывает недостаточно.

Кроме того, соратники выполняют роль советников – формируют при вас совет директоров на общественных началах, который генерирует идеи и помогает принимать важные решения.

Любой родитель беспокоится о том, чтобы его ребенок попал в хорошую компанию, потому что тусовка может как вознести его на недосягаемые высоты, так и утянуть на дно.

В то же время многие родители не применяют этот принцип в отношении себя, как будто это правило не действует для взрослых. Они ошибаются.

Процитирую Рэндалла Коллинза:

«Люди, ставшие выдающимися, часто оказываются связанными между собой в жизни гораздо раньше. Гегель и Шеллинг были одноклассниками в Тюбингене вместе с будущим поэтом Гёльдерлином, то есть были знакомы друг с другом задолго до того, как каждый сделал что-либо значительное в интеллектуальном отношении… Во Франции конца 1920-х годов существовал студенческий кружок, из которого вышли такие выдающиеся в литературных и философских сферах фигуры, как Жан-Поль Сартр, Поль Низан, Раймон Арон, Симона де Бовуар и Морис Мерло-Понти. В Лондоне начала 1850-х годов одна группа юных друзей включала Герберта Спенсера, Томаса Гексли, Мэри Энн Эванс (получившую известность как Джордж Элиот), Джона Тиндаля и Джорджа Генри Льюиса, таланту которых еще предстояло проявиться в будущем».

Чтобы у вас все было хорошо, вам нужна хорошая компания.

67

Чем больше соратников, тем лучше. Именно поэтому люди платят огромные деньги за то, чтобы получить их как можно больше.

Любая бизнес-школа – это сообщество соратников.

Никто особенно не скрывает, что знания, которые получают в Гарварде, INSEAD или Сколкове, вторичны.

Что первично? Знак качества, который ставят на каждом выпускнике, – и доступ к возможностям «масонской ложи», организованной под вывеской учебного заведения.

Лучшие коммерческие предприятия используют тот же принцип: например, консалтинговая компания McKinsey, ставшая школой жизни для многих топ-менеджеров.

Наверное, сегодня сложно найти в России серьезное предприятие, в управлении которым не принимал бы участие какой-нибудь маккинсоид.

Эти люди разговаривают на одном языке, чуют своих за версту и содействуют друг другу. Ваша задача – создавать свою собственную масонскую ложу, приобретать соратников.

Группа № 4: Наставники и покровители

68

Если по телевизору говорят, что девальвации не будет, значит, пора покупать доллары. Народная примета.

Если вы проснулись утром с головной болью, значит, накануне переборщили с алкоголем. Простой бытовой силлогизм.

Ну а если вы в тридцать уперлись в потолок, то, скорее всего, у вас просто нет наставника. А это уже мои наблюдения за десятками учеников.

Как правило, у людей, которые приходят ко мне со своими проблемами, нет наставников и покровителей.

Значение людей из этой группы переоценить сложно. Один тут стоит тысяч.

Спросите меня: «Какая группа людей представляет наибольшую важность, чтобы состояться?» Я укажу на эту.

По своей сути эта группа людей – социальный лифт. Многие представляют себе социальный лифт как обычную металлическую коробку лифта. Вот социальный – точно такой же.

Это не так. Социальный лифт – это человек.

69

Вот простой пример работы «лифта»: типичная предпринимательская история.

Во время стажировки в Бостоне студентку бизнес-школы «Сколково» Елену Шифрину поразило, что все там – от студентов до профессоров – озабочены здоровым образом жизни.

А потому, когда хочется заморить червячка, никто из них не говорит: «Не тормози – сникерсни». Вместо батончиков с отборным арахисом и толстым слоем шоколада они там в Бостоне лопают натуральные снеки без сахара и консервантов.

Вернувшись в Москву, Шифрина решила пропагандировать здоровое питание в столице и наладить производство фруктово-ореховых батончиков Bite. Привлекла деньги, придумала рецептуру, нашла производство.

Это все было непросто. Российские технологи долго не могли сообразить, как выполнить ее требования, и периодически предлагали «сыпануть консервантов». Но самое сложное ждало ее впереди.

Каждый производственник знает: произвести что-нибудь может каждый лопух, а вот чтобы продать произведенное на свет божий, приходится пройти девять кругов ада.

Шифрина таскалась со своими батончиками по самым крутым столичным сетям, но везде получала от ворот поворот. Новинка мало на кого производила впечатление.

Так эта история могла бы и закончиться, если бы у предпринимателя не было наставника. Но он был – благодаря бизнес-школе «Сколково», в которой к каждому студенту прикрепляют ментора – как правило, уже состоявшегося предпринимателя.

Шифриной достался Евгений Демин, создатель российской марки зубной пасты Splat. Он сам не раз сталкивался с похожими проблемами. И, послушав о сложностях Шифриной, посоветовал договориться с ретейлерами о тестовом периоде на упрощенных условиях. Мол, если Bite начнут покупать посетители магазинов, менеджеры сами попросят подписать годовой контракт. Шифрина последовала совету – и в результате смогла положить свои батончики на полки «Азбуки вкуса» и «Зеленого перекрестка».

Свечку я не держал. Но не стал бы исключать и того, что к своим наставлениям Демин присовокупил еще пару телефонных звонков знакомым менеджерам этих сетей. Так или иначе, он сильно облегчил своей протеже путь наверх.

70

Благодаря последователям, составляющим команду, мы справляемся там, где оказались. Благодаря наставникам и покровителям мы оказываемся там, где хотим.

И совершаем рывок, перескакивая сразу через весь лестничный пролет, в то время как остальные вынуждены взбираться, считая каждую ступеньку.

Наставники и покровители – это люди, возможности которых на порядок (а лучше на несколько) превосходят наши возможности.

Наставники нас учат тому, что сами умеют, передают опыт. Покровители нам содействуют, открывая перед нами закрытые двери, давая возможность воспользоваться социальным капиталом, который они заработали.

В идеальном варианте обе эти важные роли – наставника и покровителя – совмещаются в одном человеке.

Наставник должен быть настолько могущественнее своего протеже, чтобы им не имело смысла конкурировать.

Когда же превосходство наставника не подавляющее, ученик может быстро вырасти, нагнать его и стать для него соперником. И тогда наставника придется менять.

Поэтому для плодотворных отношений наставника и ученика нужно подавляющее превосходство первого над вторым.

71

В конкурентной технологической индустрии, где люди порой превращаются в миллионеров и покорителей вселенной в считаные годы, необходимость наставничества давно всем очевидна.

Сегодня ни один предприниматель, создающий мобильный сервис или технологические решения для корпораций, не станет совершать выход в открытый космос венчурного рынка без хорошего ментора.

Обычно такими менторами становятся люди, которые уже прошли путь от нуля до миллиона и прекрасно знают, почем фунт лиха. Они помогают искать финансирование, подбирать команду и справляться с болезнями быстрого роста.

Процитирую американского предпринимателя и писателя Джеймса Алтучера: «Вам нужен наставник. Иначе вы пойдете ко дну. Кто-то должен показать вам, как двигаться и дышать».

Он начал свою деловую карьеру в девяностых с продажи дизайн-студии за 15 миллионов, которые потерял за следующие два года, пытаясь инвестировать в перспективные стартапы.

В 2011 году он признался, что с тех пор совершил семнадцать неудачных попыток запустить бизнес – и только в трех преуспел.

Нравится вам это или нет, но это факт: институт наставничества – привилегия, доступная не всем.

В США, например, найти наставника меньше шансов у женщин, особенно если они не белые. Такие организации, как MentorNet, даже пытаются решить эту проблему, помогая «ущемленным» в менторстве классам найти своих наставников.

72

В 2014 году социологи из Университета штата Северная Каролина проанализировали данные исследования, в ходе которого на протяжении шести лет ученые следили за жизнью двенадцати тысяч подростков.

В начале исследования тинейджеров в числе прочего спросили, есть ли у них наставник. Затем социологи проанализировали, удалось ли молодым людям, которым помогали менторы, к двадцати годам продвинуться дальше, чем остальным.

Чтобы снизить влияние других факторов, участников исследования объединили в группы людей с одинаковыми стартовыми возможностями.

С формальной точки зрения статистической разницы между ними не обнаружилось. В пределах своих групп все зарабатывали одинаково и занимали похожие должности.

Однако ученые выяснили, что юноши, работавшие с наставниками, в большинстве случае имели куда более интересную работу, чем те, кто пробивал себе дорогу самостоятельно.

Обладая формально такими же позициями в компаниях, они, как правило, получали большую свободу в принятии решений и могли проявить себя. С точки зрения авторов исследования, в будущем это обещало им более успешную карьеру.

73

Конечно, наставники нужны не только предпринимателям из Кремниевой долины или студентам, начинающим свой творческий путь. Они нужны всем.

Более того, у всех без исключения, кто состоялся, они были (хотя не все об этом рассказывают).

Ангела Меркель – «любимая девочка» Гельмута Коля. Джордж Буш-младший – сын Джорджа Буша-старшего.

Наставником Уоррена Баффета был известный биржевой игрок Бенджамин Грэм. Баффет так ценил учителя, что готов был работать на него бесплатно, лишь бы иметь возможность перенимать науку.

Процитирую социолога Рэндалла Коллинза, уже знакомого вам эксперта по связям знаменитых философов:

«Самые выдающиеся философы не являются организационными одиночками, они – звенья цепочек учителей и учеников, также являющихся известными философами… Самые выдающиеся философы, как правило, ученики других, весьма значительных философов…»

Вы, должно быть, знаете, что Сократ был наставником Платона, Платон – Аристотеля, а Аристотель – Александра Македонского. Но на самом деле цепочка выдающихся учеников и учителей в этом случае была намного длиннее.

«Парменид – Сократ – Платон – Аристотель – Теофраст – Аркесилай – Хрисипп, – перечисляет Коллинз. – У Конфуция, согласно преданию, была тысяча учеников».

Если бы вы в древние времена захотели добиться большего в области философии, без выдающегося наставника вам было бы просто не обойтись.

74

Чтобы двигаться вперед, нужны наставники: на американском рынке эта идея стала настолько трендовой, что уже породила очередной антитренд. То и дело появляются люди, которые говорят, что все это bullshit – и, например, в бизнесе менторы только мешают.

Процитирую для примера Адама Ньюмана, основателя компании WeWork:

«Я уверен, что отсутствие у меня ментора только сыграло мне на руку», – считает он.

Парадокс в том, что, пытаясь пошатнуть концепцию менторства, он только укрепил ее фундамент, признавшись, что первый бизнес (производство детской одежды) ему помогали развивать несколько более опытных «советников» (а не один-единственный какой-то наставник) – один помогал с логистикой, другой с производством, третий с продажами.

Несколько наставников (или более опытных «советников») лучше, чем один. Да кто бы спорил. В Центре поддержки талантливых инноваций (Center for Talent Innovation, CTI), например, подсчитали, что для устойчивой карьеры требуется минимум три покровителя.

Если речь идет о небольшой организации, то вам потребуется один наставник внутри и два внешних, но в этой же отрасли. В корпорации – наоборот: двое внутри, один вовне. Формула «2+1» работает на всех этапах карьеры и для новичка, и для руководителя.

Если вам удастся достичь больших результатов, это пойдет только на пользу. Слишком много тут не бывает, хотя по мере роста карьеры и ваших возможностей искать наставников и поддерживать с ними отношения становятся все труднее.

Редко у кого количество наставников приближается к десяти. И за всю свою практику я встретил только одного человека, у которого было больше – двенадцать наставников.

Куда чаще оказывается, что у человека нет ни одного – особенно у мужчин. Мужчинам сложно примириться с мыслью, что кто-то из их круга превосходит их.

У женщин, наоборот, редко бывает ноль наставников: как правило, они легко соглашаются быть на вторых ролях.

В этом смысле женщины оказываются мудрее мужчин. Последние начинают искать наставников, только оказавшись в безвыходном положении.

Аудит вашего нетворка

75

Теперь, когда вы представляете, из каких людей должен состоять нетворк, берите в руки бумагу и карандаш (или открывайте компьютер).

Когда какое-то предприятие испытывает трудности, хозяин первым делом нанимает аудиторов, чтобы понять, какими активами оно владеет и какова их реальная стоимость.

Прежде чем что-то менять, надо сначала понять, чем вы обладаете.

Для моих учеников я становлюсь внешним аудитором ценнейшего из активов, которыми они обладают, – их связей.

Но вы вполне можете провести первоначальный аудит своих связей самостоятельно.

Начните вспоминать и выписывать имена людей, которых знаете, и попытайтесь понять их роль в вашей жизни. Как вы оцениваете их возможности – по сравнению со своими возможностями? Кем они являются и кем могут стать? Наставниками? Соратниками? Последователями? Близкими?

Да, вы поняли меня правильно: я призываю вас начать составлять досье на своих коллег, друзей и знакомых. И, по-моему, в этом призыве нет ничего экстраординарного. Чем вы или я хуже Билла Клинтона?

Возьмите за правило записывать ключевую информацию. День рождения. Откуда человек родом. Где учился, где работал. Чем увлекается. Состоит ли в браке, растит ли детей.

Возможно, вашим знакомым не понравилось бы, если бы они узнали, что вы занесли их в досье (а им это знать не обязательно). Зато им наверняка понравится, если вы при встрече поинтересуетесь, как дела у дочки, которая как раз пошла в первый класс, причем назвав ее по имени.

Также отмечайте в досье информацию, имеющую значение для деловой части вашей жизни: ключевые возможности человека, его компетенции и навыки.

Все навыки можно разделить на четыре уровня: что человек умеет, что он умеет лучше других, что он умеет лучше всех и – вершина всего – что он умеет такого, чего больше никто не умеет.

Это словно уровни компьютерной игры. Далеко не каждый может дойти до конца. Лишь считаные единицы умеют то, чего не умеет никто другой. Таких мне за жизнь встретилось всего двадцать человек – из тысяч знакомых мне людей.

Один из моих друзей строил терминал по добыче сжиженного природного газа на Ямале. Он стал единственным экспертом в мире по постройке подобных объектов в Арктике.

Разумеется, вас должны прежде всего интересовать компетенции, которые позволяют людям делать что-то лучше всех и как никто больше не умеет, – ведь они наиболее ценные, а значит, наиболее монетизируемые.

Ключевые возможности далеко не всегда ограничиваются ключевыми компетенциями человека. Многие из них являются следствием его связей, которым вы также должны уделить внимание.

Еще заслуживают внимания не ключевые, а уникальные возможности человека, которые имеет только он и никто больше в вашем нетворке. У кого-то они бывают тождественны ключевым, у кого-то нет.

На первом этапе не пытайтесь создать идеальное досье на каждого – считайте, что это лишь набросок. Я рекомендую постоянно работать над досье, сделав обновление его информации неотъемлемой частью своего образа жизни.

В этом случае он станет для вас мощным инструментом достижения ваших целей – даже если вы прямо сейчас захлопнете книгу и больше никогда ее не откроете (все же советую этого не делать – впереди еще много интересного).

76

Когда исчерпаете возможности своей памяти, не поленитесь взять записную книжку своего телефона, начните листать и добавьте тех, кого пропустили (вы удивитесь, сколько вы забыли).

Завершить процесс можно, просматривая свои аккаунты в социальных сетях.

Английский антрополог Робин Данбар установил зависимость между размером мозга приматов и размером их стай. Изучив 38 родов, он построил математическую модель и экстраполировал ее на человека.

Получилось так называемое «число Данбара», которое определяет, сколько постоянных связей в состоянии поддерживать человек. В среднем оно равно 150. При этом у особо одаренных личностей оно может достигать 230. (На самом деле современный человек вполне способен поддерживать контакт с сотнями людей – но об этом позже.)

Если с вашим мозгом все в порядке, выполнение задачи займет какое-то время. Не торопитесь. Аудит – дело нудное. Как и многие другие дела, которые приносят в жизни много пользы.

77

Делая аудит, вы должны не только сравнивать возможности своих знакомых, но и учитывать степень вашей близости.

Представьте себя Солнцем. Вокруг вас вращаются планеты, астероиды, разный космический мусор. Всё на разных орбитах.

Одни так близко, что плавятся и кипят. Другие так далеко, что там вечная мерзлота. Насколько вам близки все эти люди, которых вы знаете – и которые знают вас?

Свои имеют первостепенное значение. Именно наставники, последователи, союзники и близкие, которые попадают в круг своих, определяют ваши возможности.

Именно возможности этой части вашего нетворка легче всего поддаются монетизации. Только со своими наставники поделятся социальным капиталом или знаниями. Только за своим команда пойдет на штурм неприятельской крепости, когда шансы на победу непросто оценить. Только со своими союзники будут начинать интересные затеи.

Где же брать своих? Вербовать из остальных, конечно.

78

Остальные делятся на две группы.

Одни крутятся на орбите, которая не слишком далека от своих. Это ваши хорошие знакомые, с которыми вы общаетесь довольно регулярно.

Других вы знаете, но контактируете с ними редко. Может, раз в квартал. Может, раз в год (если вы общаетесь с кем-то реже, чем раз в год, считайте, что контакт утерян; из этого правила бывают исключения, но крайне редко).

А теперь – главное.

Чтобы ваш нетворк был устойчив и сбалансирован, каждый круг должен превосходить следующий на порядок.

Редко получается установить глубокие отношения с одним наставником, не поддерживая общение где-то с десятью людьми, возможности которых превосходят ваши.

Чтобы выйти на эти десять людей, вы должны хотя бы раз в год контактировать с сотней.

То же самое относится к последователям.

Чтобы сформировать команду из семи человек, которые полезут за вас в огонь и воду, вам нужны семьдесят на ближней орбите и семьсот – на расстоянии, на котором работают ваши радары.

Если эти числа кажутся вам большими, не пугайтесь. Что бы там ни считал Данбар, абсолютно любой человек вполне способен поддерживать отношения еще и не с таким количеством людей.

79

Для большинства людей аудит нетворка становится откровением. Иногда не очень приятным.

Он дает простую и ясную картину того, как выглядят ваши связи.

Вы можете посмотреть на нее и вдруг увидеть воочию, почему с вами происходит то, что происходит, – и почему результат происходящего вас не радует.

Может быть, никто не делится с вами уникальными знаниями и не помогает двигаться вперед.

Может, вы не озаботились созданием сильной команды и поэтому, оказавшись в интересном месте, перестали справляться с ситуацией.

Может быть, у вас есть и наставники, и команда, но слишком мало союзников, которые диверсифицируют ваши возможности. Иногда даже два человека, которым вы доверяете, могут решить исход дела.

«Думаю, мне повезло, потому что я повстречал двух классных людей, с которыми мне хотелось основать свою компанию», – говорил основатель Airbnb, интернет-предприниматель Брайан Чески, на стэнфордской лекции, посвященной тому, как запустить стартап.

А может, у вас нет ни наставников, ни соратников, ни последователей. И тогда я вам искренне сочувствую.

80

Проведя аудит, вы уже можете составить план действий. Вы наверняка почти сразу поймете, в каком месте следует приложить усилия, чтобы получить лучший результат.

Ваша главная цель – пополнить круг своих.

Ищите кандидатов среди остальных, которые вращаются на близких орбитах.

Если там никого подходящего нет, обратитесь к знакомым, с которыми общаетесь редко. Если и там пусто, озаботьтесь тем, чтобы познакомиться с новыми интересными людьми.

Нет ничего дурного в том, чтобы, сближаясь с людьми, иметь прагматичные и четко сформулированные цели. Чистая дружба у всех нас осталась в детстве. Да и там она, как правило, имела цель – хорошенько покуролесить. Или хотя бы убить время.

Теперь-то и подавно: у всех нас друзья служат каким-то целям – не важно, осознанным или нет.

Друзья для того, чтобы гулять в парке с детьми. Друзья для того, чтобы пить пиво и смотреть футбол в баре. Друзья для того, чтобы поддерживать профессиональные связи и быть в курсе происходящего.

С возрастом наши отношения с другими прагматизируются. И это нормально.

Время – ценнейший ресурс. Нет ничего ужасного в том, что вы смотрите на отношения с точки зрения практической пользы.

Куда хуже, если все ваши цели в отношениях с другими людьми ограничиваются детьми и барами.

81

Социолог Геральд Молленхорст исследовал около тысячи людей в возрасте от 18 до 65 лет, изучив нетворк каждого из них с помощью самых разных вопросов.

С кем вы обсуждаете личные проблемы? Откуда вы узнали этого человека? Кто помогает вам по дому?

Спустя семь лет он задал тем же людям те же самые вопросы. Оказалось, что только 30 % постоянных контактов остались такими же. И только половина по-прежнему была частью нетворка.

Иными словами: меньше чем за десятилетие круг общения обновился практически наполовину. Вопрос в том, обновляете ли вы свой нетворк сознательно – или отдаете все воле случая.

Как оптимизировать тыл

82

В одной статье, посвященной числу Данбара, я вычитал такую историю: одна британская колумнистка рассказала, что испытала шок, когда ей отказали в дружбе, несмотря на явную взаимную симпатию.

Она познакомилась с человеком, с которым отлично провела время, но под конец ланча он сказал ей: «К сожалению, мы не сможем общаться. На текущий момент мой лимит друзей исчерпан».

Еще больший шок она испытала, когда спустя полгода получила приглашение на ужин: один друг выбыл, и в кругу приближенных появилась вакансия.

Кого-то это шокирует, как аномалия. А зря. На деле такой подход должен быть нормой для каждого, кто не равнодушен к тому, с кем он общается.

Свои и близкие – это те, кому нельзя отказать.

Поэтому нужно следить за тем, кого вы включаете в этот круг и насколько он широк.

83

Если тылы разрослись, возьмитесь за дело – проредите грядки.

Нет нужды тащить мужа сестры жены в бизнес-классе. Если он не может заплатить за себя сам, пусть летит, как все обычные люди. Это только пойдет ему на пользу.

Кстати, неплохой способ понять, как он на самом деле к вам относится. И каков его истинный вклад в ваши отношения.

Бывают случаи, когда люди включают в круг своих не только друзей, но и жен друзей. Их тоже можно вывести за пределы ближнего круга.

Совсем не обязательно самому возить тещу к кардиологу: с этой задачей вполне может справиться водитель.

Далеко не всегда, чтобы уменьшить тылы, приходится разрывать отношения с людьми или отдаляться от них. Есть и другой способ: их можно перевести в другие группы – например, задействовав в бизнесе.

В таком случае из простых иждивенцев они превратятся в соратников или последователей, и общение с ними станет более плодотворным.

84

Если, наоборот, у вас слишком маленький тыл, нарастите его. Сблизьтесь с родственниками, заведите друзей.

Далеко не всегда это достигается увеличением частоты общения, хотя она тоже важна. Но еще важнее его глубина.

Один из самых эффективных способов нарастить тыл – завести семью; если вы уже состоите в браке – родить ребенка, а если ребенок уже есть – забабахать еще одного.

После определенного возраста (скажем, тридцати – тридцати пяти) отсутствие семьи и детей становится крайне разрушительным, дестабилизирующим фактором в развитии.

И если вы уже решили, что семья – это не для вас, то взгляните на этот вопрос с другой, чисто практической стороны.

Семья – это инструмент, который может сделать вас намного счастливее, ну и продуктивнее тоже. Обретение эмоционального комфорта и семейного статуса в большинстве случаев крайне положительно сказывается на карьере.

Если человек хочет свернуть горы, но каждый вечер вынужден искать себе новую пару, то вряд ли у него выйдет что-то путное.

Когда я встречаю таких людей, я понимаю, что им надо сначала решить свои личные проблемы, прежде чем говорить о развитии карьеры.

85

Кто-то тут скажет: «Нельзя же вот так вот взять и решить, что мне нужна семья, найти себе партнера и жениться – да так, что брак получится действительно крепким».

Я отвечу: «Почему нет?» Мои ученики по моему совету (и под моим чутким руководством) проделывали это не раз.

Вполне осознаю, что роль свахи несколько противоречит имиджу ментора. Но мне важнее результат: счастливый и довольный своей жизнью друг. И если я понимаю, что именно семьи ему и не хватает, для меня не составляет проблемы об этом сообщить – и помочь ему исправить положение.

Люди слишком драматизируют проблему. Она не так сложна, как кажется.

Да, часто я сталкиваюсь с тем, что ученик и сам прежде пытался создать семью и потерпел поражение. Но такие проблемы обычно связаны с тем, что «работа» в этом направлении практически всегда велась совершенно не системно.

Никому ведь, как правило, не приходит в голову превращать поиск потенциальной пары в проект.

Я делаю это проектом для них. Именно поэтому так важна работа с ментором: только он, взглянув на ситуацию со стороны, может сформулировать, где находятся ключевые болевые точки, и подтолкнуть к активным действиям – а потом потребовать отчета о проделанной работе.

86

Большинство людей, которые не могут создать семью, просто подходят к проблеме хаотично. Они встречают симпатичную девушку, начинают отношения, пытаются дойти до чего-то серьезного…

Потом что-то идет не так, пара разваливается – и они начинают все по-новому.

Это может длиться годами. Поэтому я всегда советую форсировать события и начинать отношения сразу с десятком потенциальных партнеров, если не с двумя десятками. Благодаря развитию онлайн-дейтинга[2] это теперь не сложно.

Если вы подумали что-то скабрезное, то зря: совсем не обязательно доводить дело до секса со всем десятком. Понять, с кем больше шансов создать семью, можно за время вполне невинных ухаживаний.

Такой подход имеет несколько ключевых преимуществ. Дело движется намного быстрее: вместо того чтобы растягивать процесс на годы, вы можете уложиться в несколько месяцев.

Общение сразу с несколькими женщинами (или мужчинами) повышает самооценку. При этом, чувствуя конкуренцию, потенциальные кандидаты стараются не ударить в грязь лицом – да и своего визави оценивают иначе (дефицитный товар выше ценится).

Но главное, сравнивая «в режиме онлайн», намного легче сделать правильный выбор.

Со временем ведь чувства притупляются. Плохое забывается, хорошее, наоборот, преувеличивается. Из-за этого иногда людям сложно на ком-то остановиться. Все время кажется, что идеальный партнер ускользает, – он либо остался в прошлом, либо ждет в будущем.

Вы скажете: сколько же нужно времени, чтобы ухаживать за десятком женщин или встречаться с дюжиной мужчин (не говоря уже о двух дюжинах). Но я на это скажу: а чего вы хотели?

Семья – один из ключевых факторов, от которого зависит все: карьера, счастье, смысл жизни. Это справедливо не для всех людей, но для подавляющего большинства.

И если вы из таких и с семьей к сорока все равно как-то не сложилось, поиск супруги (или супруга) нужно сделать на время своим приоритетным проектом.

87

Когда заходит речь о расширении семейства, камнем преткновения нередко становится нежелание супруги рожать.

Женщины теперь пошли эмансипированные. Им и карьеру прерывать неохота, и фигуру портить не хочется. Рождение ребенка многим представляется событием, за которым начинается череда унылых будней, наполненных детским плачем, пластмассовыми игрушками и ароматными экскрементами.

Если это ваш случай, то переубеждение супруги следует превратить в отдельный важный проект и тратить усилия на обработку «клиента» – до тех пор, пока цель не будет достигнута.

Бывает полезно познакомить супругу с женами друзей, которые уже обзавелись детьми, чтобы показать: материнство – это не конец всего, а наоборот, начало нового, очень крутого жизненного этапа.

Семья и дети – поле огромных возможностей для самореализации. Семьей ведь надо заниматься. Чтобы она получилась хорошей, ее надо культивировать.

Это тоже проект, не менее важный, сложный и почетный, чем запуск федеральной рекламной кампании, изобретение вакцины от гриппа или строительство марсохода.

88

Кроме того, далеко не всегда появление детей ставит крест на карьере – при определенных обстоятельствах бывает даже наоборот. Процитирую топ-менеджера O2 Consulting Ольгу Сорокину, которая умудрилась построить карьеру и в то же время родить восемь детей:

«Я очень рано поняла, что дети – лучший стимул для собственного развития и для успешной карьеры».

Если журнал Forbes не врет, первый появился у нее еще в восемнадцать, а к окончанию университета было уже четверо. В резюме Сорокиной за каждой строчкой о новой руководящей позиции идет фраза о рождении нового ребенка.

И сама Ольга считает, что карьеру она построила не вопреки семье, а благодаря.

«Не знаю, что бы было, будь у нас один-два ребенка. Возможно, так и жили бы с мужем в небольшой двухкомнатной квартире, – говорит она. – Когда появляется третий, четвертый ребенок, уже сложно укладываться в обычные стандарты – нужны и другое жилье, и другие возможности для обучения, развития детей, отдыха, путешествий».

В общем, вы поняли. Буксует карьера? Заведите детей.

Дети – это еще и лучшая страховка от пресловутого дауншифтинга. С двумя детьми на руках на Гоа не смотаешь – волей-неволей придется придумывать, как решить свои экзистенциальные проблемы так, чтобы не пустить свое семейство по миру.

Соратники: больше – не всегда лучше

89

Наверное, каждый, кто чего-то добился, припомнит историю о том, как случайное знакомство определило исход важного дела.

В жизни случай действительно решает многое.

Поэтому многие люди считают, что для успеха в делах нужно просто накапливать как можно больше контактов. Никогда ведь не знаешь, какой человек тебе пригодится, чем обернется общение с незнакомцем.

Поэтому – если возникает «химия» – лучше превращать в союзников и соратников как можно больше людей.

Отчасти это и так. Чем больше у вас будет соратников, тем лучше. В идеале здесь счет должен идти на десятки в ближнем кругу – и чуть ли не на сотни в дальнем.

Однако на практике эта разумная идея приводит к разрушению нетворка и девальвации нетворкинга.

Люди начинают коллекционировать визитки, вместо того чтобы устанавливать связи. Гоняться за количеством, забывая о качестве.

Кто-то даже считает, что весь нетворкинг именно в этом и заключается. Весь смысл такого вульгарно понятого нетворкинга сводится к посещению массовых сборищ и беспорядочным знакомствам.

Неудивительно, что у многих здравомыслящих все это вызывает вполне понятное отторжение.

Процитирую Кристин Мюльнер, гендиректора интернет-компании NewBrand Analytics, которой, думаю, удалось выразить чувства многих:

«Я никогда не занимаюсь нетворкингом. Зачем это нужно – выделываться перед толпой людей, которых я плохо знаю, ради смутного и трудноизмеримого результата? Это последнее, на что я бы хотела потратить свою жизнь. Каждый вечер у нас тут проходят какие-то тусовки. Часто на них являются одни и те же люди, и каждый думает только о том, как бы продвинуть себя».

90

Если, перебирая урожай прямоугольных картонок, собранный на мероприятии, вы не можете даже представить лица людей, которые вам их вручили, не говоря уж о том, чтобы вспомнить, о чем вы с ними говорили, то пользы от таких приобретений примерно столько же, сколько от коллекционирования использованных трамвайных билетиков.

Выделываться перед толпой незнакомых людей ради трудноизмеримого результата – бессмысленно. Но вот иметь большое количество прочных связей с людьми, возможности которых сопоставимы с вашими, крайне полезно – если вы, конечно, хотите делать в своей жизни что-то действительно значительное.

Вопрос на миллион: как увеличить потенциал своей сети соратников, не жертвуя качеством связей?

Ответ на миллион: с помощью информационных брокеров и диверсификации нетворка.

Диверсификация нетворка

91

В 2002 году профессора Колумбийского университета поставили опыт над преуспевающими топ-менеджерами, которые обучались у них по программе Executive MBA.

Они организовали деловую вечеринку, на которой люди могли завязать знакомства и установить новые полезные контакты.

Мероприятие мало чем отличалось от обычной бизнес-тусовки – за одним исключением. Каждый приглашенный носил электронное устройство, которое фиксировало, с кем они разговаривают и как долго.

Когда экспериментаторы проанализировали собранные данные, выяснилось, что подавляющее большинство менеджеров держались с теми, кто был похож на них. То есть с теми, кто обладал как равными возможностями, так и похожим функционалом.

Вместо того чтобы налаживать отношения с теми, кто был бы более полезен как соратник благодаря обладанию другими компетенциями, все держались своих – инвестбанкиры проводили время с инвестбанкирами, а маркетологи с маркетологами.

Кажется, самым успешным нетворкером на том мероприятии стал бармен.

Во всяком случае, только ему удалось пообщаться с людьми, которые превосходили его своими возможностями и обладали разнообразными компетенциями.

92

Люди неосознанно сбиваются в банды, стараются держаться таких же, как они.

Выпускники мировых бизнес-школ легко находят друг с другом общий язык. Гики[3] предпочитают общаться с гиками. Толстяки дружат с толстяками.

С точки зрения психологии все это легко объяснимо. Однако проблема в том, что возможности людей с похожим бэкграундом тоже похожи.

Два человека, которые шли ноздря в ноздрю, строя карьеру, скорее всего, знают одних и тех же людей, обладают похожими компетенциями и – главное – видят реальность примерно одинаково.

Это и помогает им с легкостью находить общий язык. Но сужает круг их возможностей. Ведь с каждым годом наш мир становится все сложнее. Чтобы оставаться конкурентоспособными, люди вынуждены все сильнее специализироваться.

Однако в то же время многие процессы становятся кросс-дисциплинарными и требуют знаний из разных областей. Вы не можете получить их самостоятельно – но можете получить новую экспертизу от своих соратников.

Процитирую профессора Келлогской школы менеджмента и содиректора Северо-Западного института комплексных систем Брайана Уззи:

«Хорошо диверсифицированные связи могут дать вам более полное, креативное и непредвзятое видение… А если ваши визави думают так же, как вы, кто будет оспаривать вашу картину мира и раздвигать ваши горизонты?»

93

Венчурные инвесторы, которые рискуют миллионами, вкладывая их в стартапы, казалось бы, должны прежде всего думать о том, смогут ли компании, в которые они инвестируют, оправдать их ожидания.

Но это в теории. На практике исследователи Гарвардского университета установили, что большинство венчурных инвесторов работают с людьми, похожими на себя.

Белые работают с белыми. Выпускники Гарварда с выпускниками Гарварда. Выходцы из Google с выходцами из Google.

Два венчурных инвестора, закончивших один университет, имеют на 20 % больше шансов стать партнерами по бизнесу.

Однако сделки, проведенные партнерами, которые закончили одну школу, на 22 % менее успешные.

Когда раса или национальность становится фактором в принятии решения (например, когда инвестор, представляющий национальное меньшинство, вкладывает в такого же, как он, стартапера), шансы на успех снижаются на 25 %.

Процитирую тут предпринимателя Вадима Дымова, основателя компании «Дымов» и сети магазинов «Республика»:

«Я считаю важным в бизнесе иметь хорошего партнера. Это очень классно… Ты смотришь на него и думаешь: “Слава богу, я не такой”. Партнеры не должны быть обязательно положительными – такие классные парни, друзья. Наоборот, должен быть определенный дискомфорт. Вот у меня есть такое ощущение».

94

Многие люди концентрируют все свое внимание на количестве связей. Но это лишь один из параметров вашего нетворка, который стоит принимать во внимание.

Неплохо бы думать и о его разнообразии. Я бы даже сказал, что диверсификация нетворка соратников важнее его формального объема, потому что именно она определяет его потенциал.

Нет особого смысла накапливать связи с одинаковыми людьми, которые мало чем отличаются от вас. И есть большой резон в том, чтобы ценить превыше всего тех соратников, которые знают и умеют что-то такое, чего не знаете и не умеете вы.

Учитесь налаживать отношения с людьми, которые непохожи на вас.

Информационные брокеры

95

Американская компания Activate Networks изучает связи сотрудников крупных компаний, чтобы повысить эффективность их работы.

Однажды она получила заказ от крупной инженерной компании, которая специализировалась на инновациях. Изучив связи нескольких тысяч инженеров, консультанты Activate Networks установили, что результативность разных команд зависела не столько от работы отдельных изобретателей, сколько от наличия в команде человека, который имел бы сильные и разнообразные связи с другими командами по всей организации.

«Если вы делаете отличную работу, запершись в шкафу, от нее не будет никакого толку», – заметил по этому поводу один из основателей Activate Networks Ларри Миллер в интервью журналу Fast Company.

Многочисленные исследования Activate Networks показывают, что наиболее успешные сотрудники всегда оказываются в то же время и информационными брокерами, которые имеют много разнообразных связей – как на разных ступенях корпоративной иерархии, так и в различных подразделениях компании.

96

Концепцию информационных брокеров популяризовал известный публицист Малкольм Гладуэлл в своей книге The Tipping Point.

Чтобы проиллюстрировать идею, он привел эффектный исторический факт. Ремесленник Пол Ревир стал героем Войны за независимость США, потому что ночью с 18 на 19 апреля 1975 года выехал из Бостона и предупредил повстанцев о планах британцев. Благодаря этому они успели подготовиться к первому сражению в истории Войны за независимость и отразить нападение.

В честь сражения при Лексингтоне названа улица Лексингтон-авеню в Нью-Йорке. Поэт Генри Лонгфелло посвятил Ревиру поэму. Дом гонца-ремесленника в Бостоне стал музеем.

Нюанс в том, что Ревир был не единственным человеком, который пытался донести весть о британцах до американских ополченцев. В то время как Ревир отправился из Бостона на север, гонец Уильям Доуз отправился на юг.

Только его миссия провалилась. Он не смог поднять ополченцев. И так и канул бы в Лету, если бы из оной не извлек его Гладуэлл, чтобы показать разницу между информационным брокером (Ревиром) и обычным человеком (Доузом).

97

Ревир и Доуз во многом похожи. Они получили одинаковое образование, принадлежали к одному социальному классу и даже отправились с вестью по городкам и деревушкам примерно похожего типа.

Отличие одного от другого заключалось лишь в том, что Ревир знал, в какие двери стучаться, а Доуз нет. Неудавшийся гонец стучался куда попало; человек-легенда знал людей, которые знали многих других людей и могли быстро распространить известие.

Информационный брокер – это человек, который обладает многочисленными и, главное, разнообразными связями. Передав информацию такому человеку, можно обеспечить ее молниеносное распространение. Обратное движение информации – от множества контрагентов через информационного брокера к вам – тоже немаловажно.

Именно информационных брокеров стоит искать среди своих соратников. Имейте в виду – далеко не всегда информационными брокерами являются те, кто наделен формальными регалиями.

Иногда эти люди, обладая огромной властью, предпочитают держаться на вторых, а то и на третьих ролях.

В то время как адепты вульгарного нетворкинга пытаются сунуть свою визитку человеку с самой звучной должностью среди присутствующих на тусовке, настоящие лидеры нетворка могут спокойно стоять в сторонке и скучать без интересных собеседников.

98

Брайан Уззи, профессор Келлогской школы менеджмента, предлагает простую методику, с помощью которой можно идентифицировать информационных брокеров среди своих знакомых. Вы можете дополнить ею свой аудит нетворка.

Пройдитесь по списку своих контактов и укажите того, благодаря кому вы познакомились с каждым из людей. А потом посмотрите, есть ли там фамилии, которые повторяются чаще других.

Те, кто представил вас наибольшему числу знакомых, с большой долей вероятности и являются информационными брокерами вашей сети. Именно на них вам стоит обратить свое внимание прежде всего.

Формула успеха: три в одном

99

Прежде чем мы двинемся дальше, хочу напомнить о «химии».

Она должна всегда присутствовать в отношениях с людьми, c которыми вы пытаетесь наладить сотрудничество. А чтобы химия возникла, нужно для начала понять человека.

Для этого не помешает искренне интересоваться людьми, с которыми вы пытаетесь навести мосты. Нужно инвестировать свое внимание в других людей.

Наибольшего успеха вы добьетесь, если сведете воедино все, о чем мы тут рассуждали.

Чтобы успешно расширять нетворк соратников, нужно проявлять искренний интерес к людям, уделяя особое внимание тем, кто непохож на вас и поэтому значительно расширяет ваши возможности, особенно если эти люди являются информационными брокерами, которые сами обладают обширными социальными связями.

Химия + диверсификация + инфоброкеры

Вот вам формула, которая позволит увеличить возможности нетворка соратников на порядок, причем без сверхусилий.

Тусовки: инструкция по применению

100

Поймите меня правильно.

Я не утверждаю, что посещение разных мероприятий – с чем часто путают нетворкинг – совсем уж бесполезно. В некоторых случаях это может оказаться вполне эффективной тактикой расширения своей сети.

Достойные профессиональные тусовки порой предоставляют прекрасную возможность создать, развить и поддержать отношения с большим количеством людей на ограниченной территории в ограниченный период времени.

Надо лишь подойти к делу рационально. А для этого – сделать процесс знакомства и общения максимально естественным.

«Найдите кого-нибудь, кто вам внушает неуверенность в себе, и поговорите с ним, – советует американский предприниматель Кевин Лоуз. – Спросить “Что привело вас сюда?” – обычно хорошее начало. Не растрачивайте попусту возможности в поисках людей, которых вы уже знаете хорошо, или проводя время за барной стойкой».

Подобными советами набиты западные статьи и пособия по нетворкингу. Думаю, русским от них толку мало – да и, ручаюсь, иных американцев они только коробят.

Не стоит бросаться на каждого встречного, от которого у вас по спине бегут мурашки, только для того, чтобы выйти из зоны комфорта и получить еще один бесценный опыт small talk.

Легендарная рекламная кампания подростковых дезодорантов Axe основана на одной простой идее: «Каждый юноша втайне мечтает о том, чтобы девушка сделала первый шаг».

Думаю, подобным образом каждый русский нетворкер мечтает о том, чтобы интересные люди сами с ним знакомились.

Что ж, в этом мире нет ничего невозможного.

101

Самый простой способ добиться того, чтобы с вами знакомились, – стать спикером (если мероприятие предполагает выступление).

В таком случае во время фуршета вам не придется добиваться общения с интересными людьми – люди будут сами выстраиваться к вам в очередь. При условии, конечно, что ваше выступление разбудит тех, кто спал, и оторвет от смартфонов тех, кто листал свою ленту в фейсбуке.

Не все люди, которые захотят сунуть вам свою визитку, будут страшно интересными, но наверняка найдется и несколько действительно толковых.

Если же вам нечего сказать, лучше всего посещать мероприятия, организованные друзьями (тогда они познакомят вас со всеми, с кем имеет смысл познакомиться), или хотя бы идти туда, где будет много известных вам людей.

Не ставьте завышенных целей. Ваша задача – попытаться понять, с кем может возникнуть химия (часто для этого достаточно пары фраз, а иногда и просто взгляда на человека). Потом вы решите, с кем захотите выстраивать отношения – и насколько глубокие.

Процитирую Андрея Шаронова, ректора бизнес-школы «Сколково»:

«Самое сложное во время знакомства в рамках конференции или любого другого крупного мероприятия – это удерживать внимание и не отвлекаться на шум, проходящих мимо коллег, расписание и звонки. Возвращаясь с таких встреч домой, иногда ощущаешь досаду – потратил время и ничего толкового для себя не вынес. Я вывел правило: если я трачу часть своей жизни на человека, стоит выслушать его, понять, что им движет, его мотивы. И дальше уже перед вами выбор – либо сблизиться, либо прекратить встречаться и общаться с этим человеком раз и навсегда».

В течение ближайших часов после мероприятия стоит выйти на связь с теми людьми, которые вас заинтересовали.

На этом этапе годится совсем неконкретный месседж: был рад познакомиться, буду рад продолжить общение. Это сообщение покажет вашим визави, что ваш small talk за коктейлями и мини-бутербродами не был просто данью вежливости – и вы действительно заинтересованы в установлении новых отношений.

Если этого не сделать, скорее всего, ваше шапочное знакомство ни к чему не приведет – а значит, вы попросту потратили время зря.

После этого вы можете подумать о том, чтобы выйти на третий контакт. Довольно часто даже в результате короткого разговора могут возникнуть какие-то гипотезы о том, какие совместные процессы могут вас объединить в ближайшее же время.

102

Тут уместно вспомнить совет, который дают в каждой второй книге по нетворкингу. Как говорил Ходжа Насреддин, истина не тускнеет от повторения. Тем более когда большинство людей почему-то ею пренебрегают.

Чтобы научиться выгодно использовать связи, нужно дать возможность другим людям использовать вас.

Иными словами, сначала дай – потом бери. Сначала помоги – потом проси о помощи. Сначала заслужи доверие – потом пользуйся им.

«Профессиональные» нетворкеры часто поступают наоборот, несмотря на все, что им советуют в книжках.

Каждого человека они оценивают с точки зрения того, чем он может им помочь или как его можно было бы использовать, полезный он или нет, могущественный или не очень. В то время как на первом этапе особенно важно не столько это, сколько то, чем вы способны помочь ему.

Среди ваших новых контактов, полученных на каком-то мероприятии, ищите интересных вам людей, которым вы можете чем-то подсобить.

Может, вы знаете кого-то, кто может решить их проблемы. Может, имеете доступ к информации, которая поможет им принять правильное решение… Предложите помощь – и при этом не ждите взамен ничего.

Всему свое время. Если между вами возникнет химия, даже самое незначительное безвозмездное доброе дело станет хорошим фундаментом для развития более глубоких отношений.

Этот простой принцип. Вы даже можете упрекнуть меня в том, что он слишком тривиальный. Но я решил сделать на нем акцент, потому что многие люди не следуют ему на практике – и упускают много возможностей.

Да, вы не мать Тереза. Связи – это инструмент, с помощью которого вы решаете задачи, которые ставите перед самим собой. Только вот парадокс: самый верный способ достичь своих целей – помочь другим людям в достижении их целей.

Сотрудничайте сегодня, знакомьтесь вчера

103

В отношениях с соратниками многие люди совершают одну и ту же ошибку: они пытаются наладить выгодное для себя сотрудничество, одновременно выстраивая отношения.

Это неправильно.

Готовность довериться вам является привилегией. Хочешь воспользоваться этой привилегией сегодня – подружись вчера, а позавчера познакомься.

Нарушение этого принципа обычно ведет к неприятным последствиям – например, при открытии своего дела.

Считается, что девять из десяти предпринимателей, начавших свое дело, терпят неудачу.

Это неправда.

Вот реальная американская статистика: не достигают успеха только три четверти венчурных стартапов, причем только 30 % влетают в банкротство. Остальные просто не оправдывают (завышенных) ожиданий.

Традиционный (а не инновационный) бизнес еще менее жесткий: только 51 % новых предприятий в США банкротятся в течение первых пяти лет.

Что в России? Да кто ж знает – может, чуть лучше, а может, и хуже. Но порядок цифр, думаю, такой же.

Пять из десяти – это не так уж плохо. Впрочем, так кажется, когда вы смотрите на все это со стороны, а не берете свой миллион долларов, который могли бы потратить на новую квартиру, яхту или пару лет отпуска, и не вкладываете его в новое предприятие.

Ваши шансы потерять этот миллион – один к одному.

Начать свой бизнес при такой статистике – все равно что поспорить с кем-нибудь на миллион долларов и сыграть в орлянку.

104

Половина начинающих предпринимателей вынуждены играть в орлянку, потому что подходят к созданию бизнеса не с той стороны.

Сто раз уже говорилось, что идеи ничего не стоят.

В бизнесе от идей примерно столько же толку, сколько от фантазий прыщавого подростка о Скарлетт Йоханссон при сдаче ЕГЭ.

Тут уместно процитировать Бориса Нуралиева, создателя «1С»:

«В России идей всегда с избытком, – говорил он. – У меня самого есть список из 1600 идей. Идеи – ничто, воплощение – все».

И тем не менее из года в год армия банкротов пополняется новобранцами, которые начали бизнес, потому что придумали классную идею.

Сначала они генерируют идею, а уже потом пытаются на ней заработать – иными словами, продать ее кому-то, привлечь клиентов.

А сделать это обычно очень тяжело. Зачастую после полугода титанических усилий и нечеловеческих мучений так и не получается наладить достаточный поток заказов.

В конце концов люди не выходят даже в точку безубыточности и бросают свою затею.

Так происходит практически со всеми, кто делает ставку только на одни личные качества и компетенции.

Чтобы добиться успеха, действовать надо совершенно по-другому.

105

Любой бизнес делается ради денег. Если не ради денег, то это и не бизнес.

Например, если вы открыли салон красоты для жены, чтобы она была занята в то время, как вы будете встречаться с любовницами. Это не бизнес.

Даже если порог заведения будет переступать один клиент в день, ничего страшного. Главное – жена занята, а вы можете заниматься своими делами.

Но в настоящем бизнесе один клиент – это катастрофа.

Есть клиент – есть деньги – есть бизнес. Нет клиента – нет бизнеса.

Поэтому начинать бизнес надо не с идеей. А с клиентами. Если у вас уже есть клиенты, которые готовы у вас покупать, идея приложится.

Возьмите свою телефонную книжку. Посмотрите, кто там есть и что этим людям может быть нужно. И просто сделайте бизнес для них.

106

Многие в России считают, что работать со своими нельзя – со своими можно жарить шашлык, смотреть в баре финал Лиги чемпионов или в крайнем случае отправляться в совместные турпоездки (хотя уже это довольно рискованно).

А бизнес – это для чужих.

Стремление работать с посторонними, а не со своими – рудимент девяностых.

Тогда шансы подвести, не выполнить обязательства были крайне велики. И даже не обязательно для этого было иметь злой умысел.

У предпринимателей того времени банально не хватало опыта и ресурсов.

Поэтому большинство из них резонно остерегались вести дела со знакомыми. С высокой долей вероятности совместные коммерческие затеи могли закончиться испорченными отношениями.

Девяностые давно прошли.

Поэтому, если ваши помыслы чисты и вы уверены в ценности того, что предлагаете, работайте с людьми, которых знаете.

107

Американский гуру стартапов Стив Бланк назвал первоначальный этап построения бизнеса созданием «минимально жизнеспособного продукта».

То есть такого продукта, который кому-то очень нужен и который выполняет свою основную задачу (а поэтому его первые пользователи готовы мириться с его несовершенствами).

Поначалу ведь всегда что-то идет не так. Происходят какие-то накладки, все работает не совсем как задумано. Но если ваш бизнес решает главную проблему, первые ваши клиенты потерпят.

Максимального эффекта вы добьетесь, если начнете продавать минимально жизнеспособный продукт своим друзьям, которым он очень нужен.

Именно ваши друзья простят вам мелкие шероховатости и закроют глаза на огрехи. Потому что они вам доверяют.

Но и не только. Вы ведь хорошо их знаете, а значит, понимаете, что им нужно.

Постепенно вы отладите все процессы, отшлифуете детали, и ваши довольные друзья приведут своих друзей – особенно если вы не забудете попросить их об этом.

Так делают все, кто знает, как добиваться большего.

108

Один мой знакомый владелец типографий постоянно закупал оборудование в Германии.

И каждый раз все происходило по одному и тому же сценарию: спустя неделю-другую после наладки очередного станка ему звонил вице-президент немецкой компании-производителя, спрашивал, всем ли он доволен и не мог ли бы он порекомендовать кого-нибудь, кому могла бы быть полезна их продукция.

«Гюнтер, и на сколько такой подход повышает продажи?» – спросил наконец мой товарищ. И услышал в ответ: «Мы получаем семьдесят процентов клиентов благодаря рекомендациям».

Ничего удивительного. Если вы изучите бизнес лидирующих западных компаний, то поймете, что продажи им приносят два инструмента – массированная реклама и рекомендации.

Холодными продажами занимаются только аутсайдеры, в то время как лидеры строят бизнес на связях.

Современного человека постоянно атакует информация – в машине по пути на работу, дома на диване при просмотре блокбастера.

Человек, естественно, пытается защитить себя от передозировки, превращаясь в некое подобие кокоса. Кокос твердый – со всех сторон. До мякоти не доберешься, как ни крути.

Однако даже у кокоса есть стебель, через который он получает питательные вещества. И у человека такой найдется – ведь он все-таки не может жить без информации.

Этот информационный стебель – проверенные источники, которым он доверяет. И эти источники – не самые авторитетные газеты, а люди. Свои люди.

Поэтому начать взаимодействие с новыми людьми можно только через стебель – через своих.

Чтобы свои могли рекомендовать вас своим, они должны быть уверены, что вы их не подведете. Чтобы они были уверены, сначала они и сами должны стать вашими клиентами.

Поэтому клиенты – соратники и союзники – должны быть у вас до того, как вы создадите бизнес.

Как сближаться с людьми

109

Это можно было бы рассказать в любом месте этой книги. Но давайте поговорим об этом здесь.

Умение сближаться с людьми при развитии нетворкинга – один из ключевых навыков, от которого зависит, сможете ли вы реализовать на практике все эти чудесные идеи, которыми я делюсь тут с вами.

Не важно, идет речь о соратниках, последователях или наставниках, – если вы не сможете стать для знакомых своим, вы ничего не добьетесь.

Тут на самом деле нет ничего сложного. Все начинается с понимания, зачем вам это нужно. Если вы поверите в то, что делаете, все получится. Если нет – никакие советы впрок не пойдут.

Тем более что никаких особенных секретов нет – и быть не может.

Чтобы сближаться с людьми, вам пригодятся природная смекалка, личное обаяние, настойчивость – ну и проверенные временем методы спецслужб.

110

Можно, конечно, посмеяться над дружбой спецагентов. Но сложно спорить с тем, что эти люди знают, как наводить мосты между людьми.

В книге The Like Switch бывший агент ФБР Джек Шафер описывает простую формулу дружбы: дружба = близость + частота + продолжительность + вовлеченность.

Чтобы подружиться с любым человеком, нужно добиться близости и интенсивности общения, а также много и часто проводить вместе время.

Чтобы расколоть одного из задержанных, Шафер каждый день (частота) приходил к нему в камеру, садился напротив (близость) и читал газету на протяжении получаса (длительность). Через пару месяцев они начали говорить на разные темы (вовлеченность). Наконец, человек раскололся.

Шафер говорит, что они до сих пор дружат. Впрочем, этому верить не обязательно.

Что мы можем извлечь из этой идеи? Для того чтобы сблизиться с кем-то, вам нужно просто-напросто проводить вместе время. Рано или поздно оно сделает свое дело.

Хорошо было бы, конечно, приковать человека наручниками к батарее и по полчаса читать вслух последние известия. Но в большинстве случаев это не вариант.

Поэтому, чтобы проводить вместе время, вам нужно придумать какой-то совместный процесс.

111

Этим процессом может быть все что угодно.

Может быть, каждый вечер в пятницу вы собираетесь, чтобы посмотреть в баре матч и выпить пару бутылок «Гиннесса». Может быть, вы стали инвестором одной и той же компании. Может быть, вместе изучаете китайский язык. Может быть, просто реализуете совместный проект.

Так или иначе, чтобы сблизиться с кем-то, вам нужно поставить и себя, и ваших визави в такую ситуацию, в которой вам волей-неволей придется периодически взаимодействовать.

Степан Пачиков

Он просто оказался в нужном месте в нужное время.

Обычно люди говорят эту фразу, чтобы принизить успехи других и тем самым оправдать свои поражения.

Впрочем, это не значит, что она неверна.

Чтобы добиться успеха, иногда и правда достаточно оказаться в нужном месте. Но еще лучше создать такое нужное место самому.

В биографии известного предпринимателя Степана Пачикова было и то и другое.

В нужном месте он, например, оказался, когда устроился вахтером в общежитие, в котором жили иностранные переводчики. Хотя ему-то поначалу не казалось, что это место какое-то особенное.

Он и не думал, что оно изменит его жизнь. Просто старшему научному сотруднику Российской академии наук были нужны деньги.

Тогда появились первые персональные компьютеры. Один из постояльцев общежития обзавелся таким и попросил Пачикова помочь его освоить. «Ноу проблем, – ответил Степан. – Давай инструкцию».

За ночь он разобрался с компьютером, да так, что даже умудрился написать для него драйвер, который позволял набирать текст не только английскими, но и русскими буквами.

В качестве оплаты за услугу он попросил подписку на американские компьютерные журналы. Так он получил доступ к информации, которой в СССР не было ни у кого.

После этого с ним стали советоваться, какие компьютеры выбирать. И однажды он обещал одному из переводчиков, что будет обучать его хоть всю жизнь, если тот купит компьютер не только себе, но и ему.

Так Пачиков получил в руки не просто чудо компьютерной техники, а эксклюзивное средство производства, которого, опять же, почти ни у кого в Москве не было.

Попав в нужное место – на перспективную позицию вахтера общежития, – Пачиков приобрел новые компетенции и получил уникальные возможности, которые и позволили ему через несколько лет уже самому создать для себя еще более нужное место.

* * *

Когда Гарри Каспаров поучаствовал в рекламной кампании Atari, она в знак признательности подарила ему несколько компьютеров. Гроссмейстер загорелся идеей создать в Москве компьютерный клуб.

Когда он стал искать соратников, его познакомили с научным сотрудником РАН Степаном Пачиковым, который к тому моменту благодаря работе вахтером уже знал про компьютеры больше, чем 99,99 % граждан Советского Союза.

Пачиков согласился принять участие в проекте – при условии, что это будет клуб для детей, а взрослые смогут стать членами клуба, только если будут учить детей.

Благодаря этому клубу Пачиков перезнакомился со всеми влиятельными людьми, которые в то время имели какое-то отношение к компьютерам. Причем не только в России, но и в мире.

Перестройка шла полным ходом. В Москву зачастили иностранцы. Когда очередная звезда хай-тека приземлялась в Шереметьеве, ее вели на экскурсию в детский клуб Пачикова.

Потому что человеку, интересующемуся компьютерами, показывать в Москве было больше нечего.

Так Степан Пачиков познакомился с основателями ведущих мировых IT-компаний, таких как Sun Microsystems, Lotus, Microsoft. И просто со многими иностранными предпринимателями, которые интересовались технологиями.

Среди этих авантюристов и визионеров нашелся человек, который хотел использовать таланты советских ученых, чтобы делать интересные вещи и продавать их на Западе. С ним Пачиков и открыл совместное предприятие.

А работать туда позвал людей, которые увлекались компьютерами и крутились вокруг клуба. Предприятие назвали «Параграф», и оно стало заниматься распознаванием рукописного текста.

Свою технологию «Параграф» продал Apple, которая использовала разработку ученых в своем переносном компьютере Newton. Потом ее купила и Microsoft. Сам же Пачиков вскоре перевез свою команду в США.

Когда он продал ее Silicon Graphics, несколько топ-менеджеров, имевших долю, стали долларовыми миллионерами.

Чтобы оказаться в нужном месте, создайте его

112

Если хотите найти много соратников, вы можете отправиться на их поиски. При правильном настрое этот подход так или иначе принесет свои результаты.

Особенно если вы будете искать информационных брокеров среди тех, кто отличается от вас и может открыть вам двери, о существовании которых вы и не подозревали.

Однако еще больших результатов вы добьетесь, если сами создадите центр притяжения нужных вам людей. Чтобы они приходили к вам сами.

Часто люди оказываются в нужном месте совершенно случайно. Просто по стечению обстоятельств.

Когда Пачиков устраивался вахтером в общежитие, он не думал, что благодаря этому сможет освоить компьютеры, основать собственную фирму и продать ее разработки американским компаниям.

Так получилось.

Но ничто при этом не мешает самому создать для себя «нужное место», как сделал это Пачиков, открыв детский компьютерный клуб.

Это непросто. Возможности для создания такого центра притяжения единомышленников представляются нечасто. Но вы должны их искать – и пытаться их использовать.

Например, мой друг Никита – не последний человек в кинобизнесе – организовал у себя дома киноклуб. Раз в неделю-другую он собирает у себя друзей, чтобы в домашней обстановке, но на большом экране посмотреть какое-то нетривиальное кино.

Во-первых, это позволяет ему поддерживать отношения с людьми из индустрии, с которыми у него пока (или уже) нет совместного процесса. Во-вторых, это сильно облегчает сближение с новыми перспективными соратниками.

Познакомившись с человеком, который ему интересен, он зовет его в свой киноклуб. Если визави связан с киноиндустрией, ему, в общем-то, сложно отказаться: в клубе ведь можно и кино посмотреть, и с интересными людьми повстречаться, да еще, если повезет, вкусный бутерброд съесть.

Таким образом, сближение проходит в неформальной остановке, которая никого ни к чему не обязывает.

Не ждите, пока судьба подарит вам шанс попасть в место притяжения соратников, – ищите возможность для того, чтобы создать его самостоятельно. Если вам это удастся, привлечение сподвижников пройдет как по маслу, не будет стоить вам усилий и увеличит ваши возможности на порядки, превратив вас в одного из самых могущественных информационных брокеров.

Поддержание связей

113

Модернизируя свой нетворк и приобретая новых друзей, важно не допустить того, чтобы старые выпали из вашей жизни.

Я считаю, что не стоит отпускать из своей жизни никого – за исключением негодяев и людей, которые нам неприятны.

Никогда не знаешь, кто и когда тебе может пригодиться – и кому можешь пригодиться ты. Всегда эффективнее и просто приятнее продолжать отношения, нежели начинать их заново.

Можно сравнить это с бизнесом: каждый, кто занимается продажами, знает, что эффективнее стимулировать своих клиентов купить что-то еще, чем привлекать новых.

Проблема в том, что люди выпадают из вашей жизни, когда у вас заканчивается совместный процесс. Вы работали вместе. Вы ездили на охоту. Вы катались с детьми на великах.

А теперь не работаете, не ездите, не катаетесь – и связи начинают разрушаться.

Считайте, что все закончилось, если за год вы ни разу не вышли на связь.

Из этого правила есть исключения. Если с кем-то у вас был очень длительный и глубокий совместный процесс, ваши отношения могут сохраниться даже спустя год (а то и два) молчания.

Например, если вы в детстве вместе лазали по стройкам, плечом к плечу отбивались от мальчишек из соседнего двора и взрывали на пустыре тротил, найденный в местах, где проходили бои Второй мировой, весьма вероятно, что ваши отношения сохранятся надолго, чуть ли не навсегда, вне зависимости от того, как долго вы не выходите на связь.

В остальных случаях на это надеяться обычно не приходится.

К счастью, нет такого человека, с которым хотя бы раз в год не возникало достойного повода выйти на связь. Ведь у каждого человека раз в год случается день рождения.

Секрет поддержания отношений с широким кругом контактов, значительно превышающим число Данбара, несложен: просто поздравляйте людей, которым симпатизируете.

Звоните, если вы близки, а круг контактов вашего визави не очень обширен. Пишите, если, наоборот, вы не закадычные друзья, а человек обладает сотнями соратников и последователей (выходите на связь или первым, или последним, чтобы ваше поздравление не затерялось среди других, – совсем не грех и запоздать на день, педантизм тут ни к чему). Дарите подарки – своим или тем, кого хотите сделать своими.

Главное – делайте это нешаблонно.

Если раньше вы порой пренебрегали поздравлениями, не видя в них особенного смысла, теперь попробуйте подойти к этому системно. Посмотрите на проблему с другой стороны: для вас – и для ваших визави – это шанс поддержать связи, которые когда-нибудь позволят вам добиться еще большего.

Плюс один наставник каждый год

114

Я рекомендую каждый год ставить себе цель: приобрести одного наставника. Если вы уже чего-то достигли и что-то умеете, даже эта цель уже будет непростой.

Чем больше твои возможности, тем сложнее становится находить наставника.

Но это не значит, что у людей, оказавшихся на вершине, их совсем нет. Это значит, что им приходится прикладывать огромные усилия, чтобы их найти.

Чтобы сблизиться с Дональдом Трампом, Арасу Агаларову, основателю влиятельной российской группы Crocus, пришлось проводить в Москве конкурс «Мисс Вселенная», правами на который владеет знаменитый миллиардер.

Так уж интересны Агаларову девушки в бикини? Не исключено, что они ему нравятся. Но небоскреб Trump Tower ему наверняка нравится больше – так же как и возможность общаться с одним из известных финансовых воротил мира.

Когда Трамп начал искать партнеров для строительства Trump Tower в Москве, группа Crocus стала одним из основных претендентов на эту роль.

115

Если вам нужно найти одного наставника, вам нужен шорт-лист из десяти. С кем-то не возникнет химии. С кем-то не сложится. Кого-то вы не сможете заинтересовать… Поэтому вам нужен выбор.

Прежде всего проанализируйте свой текущий нетворк – нет ли там случайно неблизких знакомых, чьи возможности на порядок превосходят ваши? Может быть, вы найдете потенциального наставника среди них.

Возможно даже, что, оглянувшись назад, вы вдруг осознаете, что на самом деле кто-то из этих людей пытался с вами сблизиться, а вы по каким-то причинам не решились сделать ответный шаг навстречу.

Может быть, бывший шеф однажды предлагал вам свой дом на Лазурном Берегу, чтобы отдохнуть неделю-другую («все равно стоит пустой»), или инвестор предыдущего проекта, в котором вы участвовали, проявлял интерес к вашим навыкам рыболова-любителя.

Если с человеком не было химии – это одно. Но если вы тогда просто-напросто сдрейфили – это совсем другое.

Не исключено, что вы просто не понимали, зачем вам это надо – и чего от вас хотят.

Теперь, надеюсь, понимаете.

Может, даже не все еще потеряно? Попробуйте вспомнить, как ловить щук на блесну.

116

Если очевидных кандидатов вы не нашли, попробуйте метод, который я называю «объединение прошлым».

Для того чтобы начать общение, людям ведь нужно иметь что-то общее: такова человеческая природа. И общее прошлое может оказаться неплохой отправной точкой.

Во-первых, возможно, вы помните какого-то человека, который мог бы стать вашим наставником или покровителем, но вы давно потеряли с ним контакт. Во-вторых, вы могли и не быть с кем-то хорошо знакомы, но были где-то рядом – и теперь, спустя годы, можете использовать этот факт.

Вспомните детство: в какую школу ходили, на какие стройки пробирались, с кем дрались? Что стало с людьми, на которых вы не обращали особого внимания в институте? Куда подевались те звездные менеджеры с вашего первого места работы, где вы сидели в темном углу за компьютером с выломанной буквой ё на клавиатуре?

Один из моих друзей возглавлял крупную страховую компанию, которая готовилась к поглощению еще более крупной. Ничего хорошего никто от новых владельцев не ждал. Шансы сохранить свою работу после сделки стремились к нулю.

В иной ситуации это не составило бы особых проблем: толковый управленец всегда найдет себе работу. Но в тот момент наиболее точным определением для состояния страхового рынка было слово «стагнация».

Используя метод «объединения прошлым», мы с моим товарищем пересмотрели всех, кто мог бы стать его новым покровителем. Изучили одноклассников – нашли только сына известного актера. Правда, он сел за убийство на пятнадцать лет.

Однако выяснилось, что в параллельном классе учился юноша, который теперь был правой рукой одного из олигархов. И вот совпадение, у олигарха имелся и крупный страховой актив.

Нельзя сказать, чтобы они были в детстве закадычными друзьями. По-моему, они едва могли вспомнить друг друга. Но иногда даже такого иллюзорного объединения вполне достаточно, чтобы хотя бы организовать встречу.

И вы не поверите, вскоре мой друг возглавил эту страховую компанию. Впрочем, надо иметь в виду, что он действительно был успешным управляющим.

Кстати, воссоединение с людьми из прошлого полезно не только при поиске наставников. Оно может быть крайне эффективным способом расширения своего нетворка, повышения его диверсификации и поиска новых неожиданных возможностей.

Если десяток-другой лет назад вы поддерживали с кем-то хорошие отношения, высока вероятность того, что у вас уйдет немного времени на то, чтобы снова сблизиться.

Возможно, когда-то общение прекратилось из-за обоюдного отсутствия интереса. Но не исключено, что за десяток-другой лет появились новые точки соприкосновения.

Слово профессору Адаму Гранту, автору книги Give and Take:

«Если вы не видели людей три или пять лет, вы не можете знать, какими новыми идеями или связями они смогут с вами поделиться. И получается так, что чем старше вы становитесь, тем более ценными становятся такие – спящие – связи. Помимо того, что их становится больше, у людей из прошлого появляется больше времени, чтобы встретиться с кем-то потрясающим и сделать потрясающие вещи».

117

Иногда при поиске наставников работает и простой метод дедукции. Идите от задачи, которую ставите перед собой. Чего вы хотите достичь? Какого типа наставник вам нужен? Кто это в принципе может быть?

Составляя список фамилий, не ограничивайте себя. Не думайте о том, как выйти на всех этих могущественных людей. Даже если большинство из них пока не подозревают о вашем существовании.

Режиссер Георгий Товстоногов, приступая к работе над постановкой, всегда сначала думал о том, как бы он решил задачу, если бы снимал кино, хотя работал-то он в театре.

Этот метод помогал ему выйти за рамки. Ведь, в отличие от театра, в кино режиссер может делать все, что хочет: моментально менять место действия или ракурс съемки, разыгрывать батальные сцены и снимать прибытие поезда. В театре таких возможностей нет.

«Как только вы сказали себе: “Театр не может себе этого позволить”, – вы обрекли себя на провал. Нельзя заранее ничем ограничивать себя», – писал Товстоногов.

Но, найдя «идеальное» решение, не стесненное рамками театральной постановки, режиссер потом думал о том, как можно добиться того же эффекта на сцене. И, как правило, добивался.

Если вы родились до наступления восьмидесятых и не проводили все свободное время за просмотром футбольных матчей, то, должно быть, знаете это: за тридцать три года руководства Большим драматическим театром в Петербурге Товстоногов превратил его в первую сцену страны.

Известный предприниматель? Олигарх? Мировая звезда? Пишите всех, кто подходит.

Думайте об идеальном решении. Не ограничивайте себя сценой, на которой привыкли играть.

118

И еще.

Найти наставника сложно. Чем выше вы будете забираться, тем сложнее вам будет.

Но главное тут – помнить свою цель, работать и не сдаваться.

Процитирую интернет-предпринимателя Джеймса Алтучера:

«Напишите десять идей для двадцати разных потенциальных менторов. Никто из них вам не ответит. Напишите еще десять идей для двадцати новых наставников. Повторяйте это каждую неделю. Составьте рассылку для всех, кто вам не ответил. Повторяйте, пока кто-нибудь не ответит».

Не обязательно делать именно так – но эта цитата хорошо показывает, как важна настойчивость. Не пытайтесь сразу пробраться в гостиную. Ваша задача – убедить человека для начала хотя бы приоткрыть дверь.

«Нам поможет и один пенни» – эта фраза, сказанная сборщиками пожертвований общественной организации United Way, увеличивала их сборы в два раза.

«Если даже пенни сойдет в качестве пожертвования, как можно отказать?» – объясняет психолог Роберт Чалдини, который проводил исследование.

При этом среди жертвователей не было ни одного, кто на самом деле дал бы один пенни. Все же неловко жертвовать ничтожные суммы.

Если с первого раза вам отказали, то это не значит, что откажут во второй. Как ни странно, скорее даже наоборот.

В ходе одного эксперимента, проведенного в Стэнфорде, 285 случайных прохожих просили заполнить анкету, а также опустить при случае письмо в почтовый ящик.

Можно было предположить, что отказавшие в заполнении анкеты отмахнутся и от письма. На деле 43 % отказников согласились взять почту.

Отказ порождает чувство вины, которое большинству людей хочется как-то загладить, если для этого есть хоть какая-то возможность.

Так работает подсознание, наша культурная прошивка. Используйте это знание, чтобы взломать матрицу.

Чтобы найти учителя, станьте учеником

119

Если в своем собственном кругу вы не нашли подходящей кандидатуры, можно обратиться за помощью к своим соратникам-счастливчикам, у которых уже есть наставники. Их учителя могут стать вашими учителями.

Если у вас уже есть тот, кто вам помогает, он вполне способен познакомить вас с другими потенциальными наставниками.

Один из самых простых способов найти наставника – пойти к нему в ученики и выделиться на фоне остальных лодырей, бездельников и гордецов.

Это не так уж сложно. Ведь большинство людей, особенно среди тех, кто чего-то добился, слишком высокого мнения о себе.

Количество лузеров, ничего не достигших только лишь из-за своей надменности, а не по причине отсутствия талантов или желания пахать, так же бесконечно, как количество знаков после запятой в числе пи.

И чем старше становится человек, тем сложнее ему бывает примерить на себя роль ученика. Особенно если речь идет не об уроках меренге[4], а о деле, в котором и он что-то понимает.

Однако именно готовность учиться, внимать и впитывать чужую науку – по сути, главная валюта, на которую можно приобрести бесценное время наставника.

120

В историях успеха людей, которые что-нибудь совершили, пишут, что они сорвали куш благодаря таланту, труду и способности идти наперекор обстоятельствам.

Но сами они иногда признаются, что им просто повезло найти учителя – и стать хорошими учениками.

Снова процитирую Рубена Варданяна:

«Одной из причин своего успеха, своего конкурентного преимущества, которое сильно выделяло меня на фоне моих ровесников и друзей, я считаю то, что у меня было очень много менторов, – рассказывал создатель “Тройки Диалог” на одной из своих лекций в бизнес-школе “Сколково” (в которой я веду курс по нетворкингу). – То есть тех людей, которые помогали мне понять, что такое жизнь».

Одним из своих наставников он назвал Рона Фримена, первого вице-президента Европейского банка реконструкции и развития. Встречи с ним превращались для молодого инвестбанкира в настоящее мучение. Фримен все время критиковал Варднаняна, постоянно указывая на ошибки. Наставник готовился к каждой встрече, изучая отчеты «Тройки», а потом изводил подопечного неприятными вопросами.

Почему цифры не сходятся? Почему в этом месяце дела хуже, чем в предыдущем?

«Конечно, я мог отстраниться, – говорил Варданян. – Подумать: “Я сам всего добился, стал успешным. Я сам все знаю. Не нужно мне мнение какого-то чужого человека, который задает неприятные вопросы. Как хотел – так и сделал. И молодец”. Но я понимал, что это для меня важно. Готовы ли к такому вы?»

И правда. Отличный вопрос.

121

Для большинства людей «учитель» – слово из детства.

Это ведь в детстве мы ходили в школу с ранцем, сидели за партой с наклонной столешницей и пили на полдник компот в столовке.

Существенную часть нашего мира, помимо друзей и родителей, составляли тогда учителя – математик, физрук, трудовик, завуч, географичка… Они передавали нам базовые знания о том, как устроен мир.

Сегодня эти слова лишь напоминают нам о том времени, когда мы позволяли людям себя учить. Те времена давно прошли.

Мы вызубрили таблицу умножения. Мы вполне способны сами повесить на стену полку, хотя предпочитаем заплатить специалистам. Мы знаем, где находится Шри-Ланка.

Мы там даже были. (Ничего, надо сказать, особенного не обнаружили, кроме слоновьих куч на дорогах и неоправданной дороговизны.)

Нас уже сложно чему-то научить. Мы и сами с усами. Особенно в том, что касается нашего ремесла.

Начиная свою профессиональную карьеру, мы еще могли себе позволить старшим товарищам ввести нас в курс дела. Но теперь мы же в курсе.

У нас ушло не так много времени, чтобы разобраться, что к чему, сделать карьеру и переплюнуть тех, кто еще недавно нас учил уму-разуму. И тем самым в своем личном толковом словаре превратить лексическую единицу «учитель» в анахронизм.

Совершив тем самым одну из самых больших ошибок в своей жизни.

Возьмите наставника в долю

122

Не буду обманывать: найти наставника непросто. Вакантных мест у покровителей часто на порядок меньше, чем желающих их занять.

Чем вы успешнее, тем могущественней должен быть ваш наставник, а значит, тем больше окажется претендентов на место у трона.

«Проблема в том, что из всех ресурсов, которыми я обладаю, самый ограниченный – это время, – говорил основатель компании Gust Дэвид Роуз. – Если бы я стал ментором каждого предпринимателя, который меня об этом просил, у меня не осталось бы времени на то, чтобы есть и спать, не говоря о том, чтобы развивать мою собственную компанию или инвестировать в стартапы».

Если вы хотите заполучить наставника, вам придется вступить в конкуренцию с толпой попрошаек, мечтающих изменить свою жизнь в одно мгновение ока благодаря удачному знакомству.

Уортонского профессора Адама Гранта New York Times как-то похвалила за привычку уделять каждому «пять минут внимания». В награду за великодушие чудак стал получать по 3500 писем в день от незнакомцев, надеявшихся что-то от него получить.

«Я и не знал, что так много людей читает New York Times», – пошутил он.

Если обычный профессор пользуется таким вниманием, то что говорить о сильных мира сего?

Основатель Reputation.com Майкл Фертик и без рекламы в NYT получает каждый день до тысячи писем и называет это «повышенным налогом на время».

123

Если речь идет о бизнесе, самый простой способ – сделать наставника бенефициаром своих достижений.

Бизнесмен Дэвид Роуз признается, что ограничил свою поддержку начинающим предпринимателям кругом тех, в чьи бизнесы он сам инвестировал (их, впрочем, около восьмидесяти, поэтому ему все равно приходится работать по восемнадцать часов в день).

Если вам нужен Дэвид Роуз в качестве наставника, хороший способ заполучить его – убедить инвестировать в ваш проект (а также бросить семьдесят девять других безнадежных предприятий, в которые он уже успел вложиться).

Процитирую российского венчурного инвестора Алексея Соколова:

«Ментор – это партнер, желающий и способный помочь заработать и вам, и себе. Менторская работа может и должна быть возмездной. Это поможет избежать конфликта интересов и быть уверенным в том, что ментор вас не “кинет”».

В тусовке стартаперов менторство давно обрело статус особого социального института, который помогает начинающим предпринимателям пробиваться наверх, а пробившимся – не закиснуть от вселенской тоски, попивая вечерами коллекционное вино и любуясь на закат в океане.

В других сферах жизни отношения между наставником и учеником по сути те же, хотя они могут быть не так прямолинейны.

Далеко не всегда взаимная выгода должна измеряться деньгами.

124

Вы можете просто выполнять для своего наставника какую-то работу, которую ему больше некому поручить. Вы можете стать частью его команды. Можете просто подносить ему кофе.

Многие успешные топ-менеджеры выросли из администраторов, личных помощников и секретарей-референтов.

Например, правая рука Олега Дерипаски – Гульжан Молдажанова.

Получив диплом, она работала научным сотрудником в МГУ. Чтобы поправить свое материальное положение, перешла на должность секретаря с зарплатой в 200 долларов к Олегу Дерипаске в «Росалюминпродукт».

Потом стала ассистентом финдиректора. Через год уже работала в отделе внешней торговли. В 2005 году возглавила холдинг «Базовый элемент», который объединил около восьмидесяти предприятий общей стоимостью 23 миллиарда долларов.

Джеймс Лафферти

Иногда можно добиться своего, если стать для наставника наставником – только в какой-то другой области, в которой вы разбираетесь лучше него.

Напомню, Арнольд Шварценеггер подружился с нужными людьми, тренируя сенаторов и чиновников.

Джеймс Лафферти тоже начинал инструктором по фитнесу.

Правда, работал он в компании Procter & Gamble и тренировал топ-менеджеров этой прославленной компании. Старался узнать у них что-нибудь полезное, а также не упускал случая рассказать о своей мечте попробовать себя в бизнесе.

Он подружился со многими учениками. И, очевидно, показал себя дельным человеком, который разбирается не только в том, как подкачивать квадрицепсы и икроножные мышцы.

Один из тех, кому он помог с квадрицепсами, наконец предложил ему позицию бренд-менеджера.

Впоследствии Джеймс Лафферти руководил подразделением Procter & Gamble на Филиппинах, подразделением Coca-Cola в Западной Африке, а также занимал пост исполнительного директора British American Tobacсo.

Создавайте свое учение

125

Здесь я думал написать главу о том, как привлекать последователей. Но, может, теперь и не буду.

Потому что, наверное, теперь, побывав в шкуре последователя, вы можете написать такую главу сами.

Потратив время и усилия, чтобы найти наставника, вы должны более-менее представлять, как это все работает. Не нужно быть Ньютоном, Ганди и Магнусом Карлсеном в одном лице, чтобы додуматься: самый эффективный способ собрать последователей – начать учить.

Несколько сложнее бывает разрешить себе действительно это сделать.

126

Многие люди лишают себя множества возможностей, считая себя умнее всех и не позволяя другим себя поучать. См. выше.

Не делясь полученными знаниями, навыками и социальным капиталом, можно тоже изрядно себя обокрасть.

Как ни странно, возможности увеличиваются, если поделиться тем, что досталось вам трудом и пóтом. Социальный капитал можно изрядно преумножить, делясь им. В этом его отличие от золотовалютного.

Процитирую Эндрю Гроува, основателя Intel:

«Многие менеджеры, похоже, считают, что обучение сотрудников – это работа, которую можно свалить на других. Я, с другой стороны, абсолютно убежден, что менеджеры должны выполнять ее самостоятельно».

Ученики помогают учителям осознать свое учение. (Неужели в этом предложении три однокоренных слова? И тем не менее точнее не скажешь.)

Часто, достигнув вершины мастерства, мы сами не понимаем, что именно делаем для получения результата, пройдя за многие годы большой путь от неосознанного незнания к неосознанному знанию.

Чтобы учить других, приходится формулировать. Формулируя, начинаешь лучше понимать, что ты делаешь. Лучше понимая, делаешь еще лучше.

Одновременно ученики учителей еще и дисциплинируют. Покидая кафедру, тем приходится потом соответствовать принципам, которые они декларировали, стоя за ней.

Наступая учителю на пятки, ученики помогают ему двигаться вперед, не останавливаясь на достигнутом. Раздавать ноу-хау может лишь тот, кому не жалко. Не жалко тому, кто на три корпуса впереди всех.

Наконец, самое главное: учителя превозносит учение, а учение превозносят ученики. Если за вами не идут, значит, вы ничего не добились.

127

Многие упускают возможности, которые дает менторство, потому что просто-напросто не успевают перестроиться.

Потому что это и правда чертовски трудно.

Кажется, еще вчера ты переживал из-за несданного в сессию экзамена, пил водку из горлышка и пытался наладить отношения с объектом противоположного пола приемлемых параметров.

А сегодня ты мог бы переживать разве что из-за того, что все посетители кафе, куда ты привык ходить, почему-то моложе тебя. Но у тебя просто нет лишней энергии на то, чтобы испытывать бесполезные эмоции.

Заметить появление одышки на третьем лестничном пролете или первые признаки облысения порой гораздо легче, чем осознать изменение статуса. Часто люди просто не успевают толком осмыслить, что уже давно знают намного больше своих первых учителей – и сами могли бы занять их место.

Чем быстрее вы это поймете, тем будет лучше для вас.

Надеюсь, к этому моменту вы уже и сами догадываетесь, что самое продуктивное – не менять один статус на другой, а совмещать их.

Быть одновременно и учеником, и учителем. И последователем, и наставником. И получать новые компетенции, и делиться ими с другими. Использовать преимущества, которые дает та и другая роль.

Именно так поступают все выдающиеся люди, которые постоянно учатся чему-то новому и с радостью делятся своим опытом с другими.

Присоединяйтесь.

128

Процитирую венчурного инвестора Бена Горовица: «Говорить, что вы слишком заняты, чтобы обучать своих людей, – это примерно то же самое, что говорить, будто вы слишком голодны, чтобы есть». Так что вперед.

Вы можете отправиться в университет и организовать там факультатив по специальности.

Можете проводить платные тренинги (еще и заработаете на этом).

Можете инвестировать в избранных, становясь для них не только источником финансирования, но и ментором.

Можете просто сколотить группу для повышения квалификации из младших сотрудников своей компании.

Ваша задача – сделать так, чтобы ваш образовательный «курс» не занимал у вас слишком много времени. Вы же не собираетесь становиться профессором на полной ставке?

Но при этом стоит позаботиться о том, чтобы ваш курс при этом пропускал через свое сито достаточное количество учеников.

Не каждый из этих лоботрясов будет достоин того, чтобы получить от вас самые ценные, самые монетизируемые ноу-хау. Не каждый станет своим и превратится в настоящего последователя.

Здесь действует все тот же принцип: чтобы получить одного своего последователя, вам придется просеять не меньше десятка.

Сколько вам нужно тех, кто пойдет за вами в огонь и в воду? Ну, это зависит от того, как далеко вы хотите туда зайти.

Ищите тех, кто сделает вам карьеру

129

Мой друг Сергей переходил с повышением от одного крупного бизнесмена из списка Forbes к другому.

Дело происходило в январе, и предыдущий принципал поставил перед ним одно условие: «До лета ты никого не забираешь с собой – и мы расстаемся по-хорошему».

Сергей выполнил свою часть уговора. За полгода ни один сотрудник, который работал у него в подчинении, не уволился.

За это время зарплата всех оставшихся удвоилась. Многие получили звучные должности, новые полномочия и большие кабинеты. Перед всеми открылись в компании еще более волнующие перспективы.

Однако это ничего не изменило.

Когда наступило первое июня, все дружно написали заявления и ушли, чтобы присоединиться к своему старшему товарищу, оставив свои большие кабинеты, расставшись с регалиями и золотыми парашютами.

Потому что это были его люди.

130

Дураки делают карьеру себе. Умные делают карьеру своему начальнику.

Потому что из всех способов построения совершенно ошеломительной карьеры этот – самый быстрый и надежный.

Чтобы сколотить свою банду, лучше сразу искать умных, которым хватает мозгов, чтобы следовать по жизни этому принципу. Отбирайте тех, кто понимает, что в реальном мире лояльность ценится выше профессионализма.

Никому не нужны знатоки, которые все понимают, но руководствуются исключительно своими интересами. Никогда не знаешь, что у такого умника на уме.

Может, он с утра до ночи применяет свои уникальные способности для того, чтобы приблизить вас к успеху. А может, пудрит вам мозги, чтобы поменьше делать и побольше получать.

Процитирую интернет-предпринимателя Сергея Козырева, который хорошо все сформулировал:

«Все стараются нанять профессионалов. Это нормально. Но часто высокопрофессиональные специалисты относятся к себе как к дорогому товару и не испытывают никакой эмоциональной привязанности к компании, они просто продают ей свои время и знания. Такие люди переходят из компании в компанию, думая не о том, как помочь бизнесу, а о том, как продать себя еще дороже. Они легко и часто меняют работу. Я не раз нанимал таких специалистов, они приносили пользу, но… недолго. Теперь лояльность в моей картине мира важнее».

Вы не можете стать специалистом по всем вопросам. Чтобы управлять хоть чем-то превосходящим масштабом пирожковую, приходится доверять другим людям, полагаясь на их порядочность и профессионализм.

Впрочем, так поступают неудачники. А все остальные полагаются прежде всего на лояльность тщательно отобранных и проверенных в бою людей.

131

Однако для достижения настоящего успеха недостаточно просто-напросто выбирать тех, кто понимает, что такое лояльность и сколько она стоит в современном мире.

Вы еще должны стать таким начальником, который заслуживает того, чтобы ему делали карьеру.

Вы никогда не сможете обеспечить своим людям лучшие условия на рынке – самую большую зарплату, самые звучные должности, самые «толстые» проекты… Более того, вы и не должны.

Нельзя доверять людям, которые остаются с вами только ради сиюминутных возможностей, которыми вы делитесь. Потому что они бросят вас в ту же минуту, как кто-то другой даст им больше.

Ваша задача – выстроить с командой отношения, которые будут выходить за пределы прагматичных двухходовок.

Вместо харизмы

132

Одни люди так сильны от природы, что гнут подковы. Другие могут похвастаться двухметровым ростом или потрясающими зубами.

Кто-то может с ходу запомнить любую последовательность цифр. Кто-то способен выучить десять языков. Кто-то рождается с абсолютным слухом и может определить, какой нотой скрипнула дверь.

Но некоторым везет по-настоящему.

Их просто любят люди. Таким счастливчикам нет никакой необходимости становиться полиглотами, суператлетами или виртуозами Москвы. Для того чтобы очаровывать женщин и внушать уважение мужчинам, им не нужны никакие трюки.

Они всем нравятся просто так. Каждому, кто знакомится с ними, хочется на них смотреть, говорить с ними, следовать по пятам.

Это называется харизма. Слово затасканное, но по-другому и не скажешь.

Тот, кому харизма досталась свыше, может немного расслабиться. Он получил приличную фору.

Ведь харизма особенно полезна, когда нужно вести людей за собой. Лидерам, наделенным харизмой, не приходится ломать голову над тем, как увлечь своих последователей, заставив их забыть о сиюминутной выгоде.

Но что делать тем, чья харизма не действует даже на собственную собаку?

Уж точно не надо себя ломать, пытаясь превратить себя в нового Чарли Шина, Джона Кеннеди и Махатму Ганди в одном флаконе: это больно, вредно и непродуктивно.

Лихорадкой самосовершенствования лучше переболеть в пубертатном возрасте: последствия будут не такими разрушительными.

Есть способы попроще.

133

Простой закон жизни, о котором снова хочу вам напомнить: чтобы что-нибудь получить, нужно что-нибудь отдать.

И очень многое вы можете дать своим последователям, ведь ваши возможности намного превосходят их возможности.

Как вы уже, наверное, поняли, вы можете передать им свои компетенции, тайное знание, которое получили за годы практики. И вы можете одолжить им свой социальный капитал и открыть двери, в других обстоятельствах для них запертые.

Но вы можете больше: начните им доверять. Давайте поручения, от которых что-то зависит. Позволяйте импровизировать и проявить себя. Перестаньте следить за каждым шагом и проверять, все ли сделано так, как вы просили.

Если вы хотите, чтобы вам доверяли, демонстрируйте доверие первыми. (Вспомним пирамиду добрых дел гражданина Коулмана.) Если вы хотите, чтобы ради вас жертвовали сиюминутной выгодой, жертвуйте сами – авансом.

В какой-то момент именно вы должны проявить инициативу. Потому что вам это легче. Потому что вы просто-напросто сильнее.

134

Добавим последний волшебный ингредиент, без которого блюдо будет сухим и пресным. Этот ингредиент называется просто: признание.

Люди тщеславны. Особенно тщеславны те, кто заявляет, что не интересуется мнением других.

Наша жажда признания другими иррациональна, всеобъемлюща и непреодолима, потому что дает нам иллюзию осмысленности и бессмертия.

Именно поэтому вполне преуспевающие и состоявшиеся в жизни дядьки готовы менять свое расписание, тащиться через весь город и беседовать с идиотами, которым они в иной ситуации едва выдавили бы «здрасьте», – и только для того, чтобы на несколько минут появиться в какой-то сумбурной телепередаче на заштатном телеканале, который никто не смотрит.

Если бы люди были не так тщеславны, газетам, интернет-журналам и телеканалам пришлось бы сразу закрыться, потому что им негде было бы брать новости и комментарии.

Исчезли бы Олимпийские игры, блогеры и демократические выборы.

Вполне возможно, что и книжные полки опустели бы. И вам сейчас было бы нечего почитать – в том числе о том, как добиться большего.

Людям нужно признание – и, если вы действительно хотите добиться большего, вам стоит им его дать.

135

Слабый руководитель приписывает успехи себе, а в неудачах винит свою команду. Сильный поступает наоборот.

Если ваша банда совершила что-то, чем можно гордиться, люди так и так отдадут должное тому, кто стоял у руля. Отступив на шаг назад и выдвинув вперед своих людей, вы не потеряете ничего – а приобретете практически все.

Ваши люди этого не забудут. Ведь вы дадите им то, что им хочется больше всего: признание.

Чем больше признания вы обеспечите своим людям, тем больше сами выиграете. Иногда достаточно просто публично поблагодарить человека за его вклад в общий успех. Думаю, всем будет плевать, кроме того, кого вы благодарите. Он-то этого не забудет.

Если вы можете больше, делайте больше. Делайте все, чтобы ваши люди получали как можно больше признания.

Когда раздаются фанфары, держитесь в тени. Так поступают только те, кто действительно добился многого. Потому что им уже не надо никому ничего доказывать.

Вчерашние студентики, которые еще ничего из себя не представляют, всеми силами стремятся урвать себе клочок признания, чтобы прикрыть им свою некомпетентность.

«Я! Я! Я!» – кричит начинающий. «Мы, они, вы», – говорит настоящий лидер. Хотите добиться большего? Поступайте как лидеры: думайте о признании своих людей, а не о собственном. И полýчите столько признания, сколько захотите.

Дэвид Новак

Чем вы украшаете свой кабинет? Многие люди поступают как вчерашние студентики и используют фотографии, которые показывают обладателя помещения с лучшей стороны.

Вы на детском утреннике со своим ребенком. Вы в обнимку с Ричардом Брэнсоном и Кайли Миноуг. Вы на вершине Килиманджаро. Вы за рулем «Феррари»…

Подход Дэвида Новака к оформлению интерьера совершенно другой – и ему стоит поучиться.

Новак руководит Yum! Brands, развивающей фастфуд-сети Taco Bell, KFC, Pizza Hut с десятками тысяч точек по всему миру и многомиллиардной выручкой.

В компании работают тысячи людей. Каждого из них не отправишь давать интервью по центральному телевидению, каждого не пригласишь на рождественский гала-ужин в штаб-квартиру.

Более того, путешествуя по миру, многих из своих сотрудников Новак видит в первый и последний раз в жизни. Но он решил, что все же это не повод лишать их признания.

Новак учредил в компании личный президентский приз за особые достижения. Приз заключался в том, что Дэвид фотографировался с менеджером, которому удавалось сделать что-то значительное.

Один экземпляр фотографии в рамке и с признанием Новак направлял герою. А другой вешал у себя в кабинете, о чем он, конечно, не забывал рассказать тем, кто становился его «стипендиатом».

Поэтому вместо Брэнсона и «Феррари» кабинет Новака украшали физиономии поваров, сейлз-менеджеров, логистов, маркетологов, региональных директоров, кладовщиков…

Думаете, всем им больше понравился бы чек на сто или тысячу баксов? Я так не думаю. (Хотя, конечно, в идеале стоило бы премировать и тем и другим.)

«У меня лучший офис в истории корпоративного мира, – с восторгом рассказывал Новак, выступая как-то в Москве перед сотрудниками Yum! Brands. – Иногда приходят люди и спрашивают: Новак, что ты будешь делать, когда стена закончится? Я отвечаю: буду вешать на потолок».

Прошло несколько лет. Теперь Дэвид Новак вешает фотографии на потолок.

Большие цели

136

Я бы слукавил, если бы сказал, что всего этого достаточно, чтобы создать команду.

Вы должны искать командных игроков. Вы должны их учить. Вы должны делиться с ними социальным капиталом. Вы должны демонстрировать доверие и помогать им добиваться признания.

Исповедуя все эти принципы, вы с большой вероятностью станете для своих людей – своим. Они будут вам благодарны за то, что вы уже сделали для них.

И это будет работать – до поры до времени. Пока ваше прошлое не вступит в конфликт с их будущим.

Пока люди не окажутся в ситуации, когда они должны будут выбирать между приязнью к вам и выгодами, которые пообещает им кто-то другой.

Когда приходится выбирать между прошлым и будущим, многие выбирают будущее – и я бы не стал за это бросать в них камень. Вместо упреков просто предложите им свою версию будущего.

Сильнее всего людей объединяют общие цели. Чем выше будут ваши цели, тем прочнее будут ваши связи с теми, для кого они важны.

Вы хотите вывести свою компанию в тройку лучших? Отлично. Еще лучше, если ваша цель – возглавить ее. Это, конечно, как минимум. Как максимум – встать у руля самой преуспевающей корпорации на рынке. И лучше не российском, а мировом.

Но высокая должность – это ведь только кресло, так? Зачем оно вам – уж не ради ли золотого парашюта, который к нему пристегнут?

Что вы хотите принести в мир? Может быть, вы задумали вывести на рынок принципиально новый продукт, который облегчит жизнь миллионов? Освоить месторождения, которые никто еще не осваивал? Совершить революцию в управлении?

Куда вы идете – и почему другие должны идти за вами?

Постановка целей помогает добиваться людям большего и сделать свою жизнь более осмысленной – это, в общем, не новость.

Мало кто при этом осознает, что цели – это не только средство самомотивации, но и наиболее эффективный способ объединения с другими людьми и построения с ними прочных связей.

Если хотите добиться большего, ставьте большие цели – и не держите их в секрете.

Как говорил бывший госсекретарь США Колин Пауэлл, лидерство – это способность увлечь за собой хоть кого-то, кто захочет за вами последовать, – хотя бы из любопытства.

Мегамозг

137

Наконец, мы с вами достигли Рубикона.

К этому моменту вы, надеюсь, прочувствовали, что перейти на следующий уровень невозможно в одиночку. Вы поняли, что значимые для вас люди могут выполнять разные роли и что настоящий успех невозможен, если ваш нетворк неполноценен.

Вы узнали, какие есть простые и эффективные техники для того, чтобы находить наставников, соратников и последователей, а также узнали, что предпринимать, чтобы тыл помогал вам развиваться, а не становился обузой.

Вопрос теперь лишь в том, как применить все эти прекрасные знания на практике. Это, в общем-то, не так сложно – если, конечно, изменить свой подход к решению любых задач, которые встают перед вами.

Столкнувшись с проблемами или поставив перед собой амбициозные цели, многие люди полагаются прежде всего на себя.

Даже сознавая, что в любом деле им нужны помощники и сподвижники, они видят себя ключевым элементом всей системы. Это же они выбирают вектор движения, они задают темп, они распределяют задачи. От них, черт возьми, все зависит.

И зачастую такой подход приносит неплохой результат. Но чем сложнее становятся задачи и чем амбициознее цели, тем чаще случаются осечки.

Потому что действительно выдающихся результатов добиваются только те, кто осознает, что нетворк – это не группа исполнителей чьей-то воли, а мощная нейронная сеть, которая намного умнее каждого отдельного своего участника.

Это мегамозг, способный решить практически любую задачу, которая только может возникнуть на земном пути человека.

И вы можете совершить настоящий прорыв, если используете свой мегамозг и перестанете думать только своей головой, – как сделал это однажды мой друг Михаил, оказавшись в крайне неприятном положении.

Михаил

Мы познакомились с Михаилом, когда его только назначили руководителем дочерней структуры одного из крупнейших российских финансовых холдингов.

К этому моменту Михаил уже добился многого. Он отучился в элитном московском институте. Поработал в одной из компаний «Большой четверки». Получил executive MBA в одной из ведущих бизнес-школ мира.

Он занимал руководящие позиции в крупных финансовых структурах. Но ему, конечно, хотелось еще большего.

Чтобы добиться большего, ему прежде всего предстояло решить задачу, поставленную на новом месте: сделать вверенную структуру номером один в СНГ.

Как и любой другой на его месте, Михаил посчитал, что решит задачу, если заполучит всех ключевых клиентов на рынке. В качестве услуг своей фирмы он не сомневался – дело было лишь за продажами.

Он не первый год вращался в нужных кругах, его адресная книга в телефоне насчитывала сотни контактов. Михаил обзвонил всех знакомых топ-менеджеров и собственников компаний, которые могли бы пользоваться его услугами. На встречи, переговоры и подписание контрактов ушел почти год.

Сделал он свою структуру номером один или не сделал? Не сделал.

Тогда Михаил снова вернулся к своей адресной книге. Но на этот раз искал не тех, кто мог бы подписать контракт, а тех, кто мог бы познакомить с такими людьми. Такой подход оказался еще более продуктивным – за шесть месяцев он собрал раз в десять больше контрактов, чем за весь первый год.

Однако выполнил ли он поставленную задачу? Стала его структура на рынке номером один? Не стала.

Тогда-то для Михаила и наступил момент истины. Он понял, что эти стратегии, которые прежде приносили ему результат, в такой ситуации буксуют. По сути, жизнь сама заставила его воспользоваться возможностями «мегамозга» своего нетворка и перестать полагаться в принятии решений только на себя.

Он стал делать то, что ему стоило бы предпринять с самого начала: стал обращаться к своим знакомым не для того, чтобы они помогли ему исполнить то, что он задумал. Он стал спрашивать, что ему делать, чтобы решить проблему.

«Я выжал из себя все, что мог, – признался он. – Я перетряс всех своих знакомых и знакомых знакомых, но цель по-прежнему не достигнута. Что делать?»

«А почему ты решил нацелиться только на крупных клиентов? – посоветовал один друг. – Ищи самых рентабельных!»

Михаил так и сделал. Он приблизился к заветному рубежу, но снова его не достиг.

«Возьми все самое высокооборачиваемое!» – сказал другой товарищ. Михаил взял. Но и это не решило проблему.

Когда мы встретились с ним в один дождливый осенний день, он был на грани отчаяния. Ему только что показали черновик финансового плана его компании на следующий год. И было очевидно, что таких продаж он не осуществит, хотя ему и удалось сделать свое предприятие вторым на рынке.

«Это конец», – сказал Михаил, обхватив голову руками.

В этот момент я понял, что все его проблемы заключались в том, что он поставил себе неправильную цель.

Он пытался выполнить задачу, которую ему придумали, потому как предполагал, что это принесет то, что ему нужно. Но эта навязанная ему задача была просто-напросто невыполнима. А добиться необходимого можно было и совсем другим путем.

Михаил уже сделал почти все, что для этого требовалось. Совершил подвиг и обеспечил заслуженное «серебро» своей компании, которая прежде плелась в хвосте турнирной таблицы. Он сделал в сто раз больше, чем его предшественник.

Ему оставалось только открыть принципалу глаза на очевидное. Сделать так, чтобы тот воскликнул: «Черт побери, да что такой звездный менеджер делает в нашей “дочке”? У нас есть дела поважнее. Михаил, ты нужен нам в штабе».

Правильно поставленная задача – это уже половина решения.

Когда Михаил понял, что ему нужно делать, он стал направлять свои усилия не только на то, чтобы добиваться результатов, но еще и на то, чтобы слава о его успехах разносилась по всему холдингу и не оставалась без внимания нужных людей.

Через три месяца Михаила утвердили руководителем холдинга. Он поднялся сразу на две позиции. Хотя первоначальную цель так и не выполнил.

Но к тому моменту это уже не было важно.

Создайте свой совет директоров

138

Я все это рассказываю вам не для того, чтобы продемонстрировать, какой я сообразительный малый. (Или, если быть совсем честным, не только для этого.)

Моя главная цель – показать вам, как важно использовать свой нетворк не только для того, чтобы выполнять задачи, которые вы ему ставите. Куда интереснее создать систему, которая будет сама ставить вам задачи.

По сути, речь идет о том, чтобы передать принятие ключевых жизненных решений на аутсорсинг.

Люди обычно передают на аутсорсинг рутину: выполнение скучных, не требующих квалификации задач. Уборку дома. Назначение встреч. Согласование договоров. Приготовление обедов. Выгуливание детей и собак…

В этом есть своя логика: если вы чего-то достигли, ваше время стоит дорого, поэтому выгоднее купить более дешевое время других людей и освободить ресурсы для решения более интересных – и более сложных – задач.

Пусть всей этой рутинной ерундой занимаются те, кому охота это делать, если им заплатить. И хотя для кого-то даже такой подход кажется революционным, обычно я общаюсь с людьми, которые давно освоились с аутсорсингом рутины. Наем домработницы уже не кажется им шагом в пугающую неизвестность.

Однако идея отдать на аутсорсинг принятие ключевых решений, касающихся их собственной жизни, кажется им противоестественной и потому воспринимается с куда большим трудом. Хотя именно преодоление этого Рубикона отделяет действительно великих от всех остальных.

139

«Одна голова хорошо, а две лучше», – гласит русская поговорка. Если бы мы следовали собственным народным мудростям, давно бы жили в другой стране.

Впрочем, тут идет речь об интернациональных ценностях.

Процитирую Коносуке Мацуситу, основателя Matsushita Electric – корпорации, которая стала известна во всем мире благодаря бренду Panasonic.

«Когда вы сталкиваетесь с проблемой, не надо пытаться решать ее слишком усердно в одиночку. Есть предел тому, что может знать один человек, но совет трех коллег может стать фонтаном мудрости».

Сказано, может, по-восточному витиевато, но сути не отменяет. Хотя я убежден, что и двух, и трех советов недостаточно – их должно быть так много, как только вы можете получить.

Лайнус Полинг, лауреат двух Нобелевских премий (по химии и премии мира), как-то сформулировал эту же мысль совсем уж просто: «Лучший способ найти хорошую идею – получить множество идей».

Берусь утверждать, что все получают в жизни все именно благодаря помощи мегамозга своего нетворка, даже если не осознают этого сами. И могли бы получить еще больше, если бы обращались к этому методу не от случая к случая, а системно.

Все просто: увидев цель, не нужно бросаться на нее сломя голову с шашкой наголо, стоит для начала выдержать паузу и обсудить задачу со своими советниками.

Советники есть у президентов, у сенаторов, у руководителей крупных компаний – и все они не столько принимают решения, сколько позволяют своим помощникам найти лучшее из них.

И если вы пока еще не президент, это не значит, что вы не можете действовать так же.

140

«Я никогда не следую советам людей, которые находятся еще в большей заднице, чем я», – говорил американский эксперт по продажам Том Хопкинс.

Вряд ли, конечно, человек, которого признавали агентом по недвижимости номер один в США в течение семи лет, автор шестнадцати книг по продажам, находится в такой уж глубокой заднице. И вряд ли он сказал это всерьез.

Ведь если человек не в силах реализовать свои хорошие идеи, это еще не значит, что их у него нет.

Разумеется, как правило, вашими советниками будут люди, крайне далекие от задницы, то есть соратники и наставники. Но не стоит ограничиваться только ими. Даже последователи и близкие могут дать ценные инсайты, тем более что в некоторых областях их компетенции вполне могут превосходить ваши.

Никто из шишек Procter & Gamble не стеснялся обратиться к Джеймсу Лафферти за советом о том, как им быстрее привести себя в форму перед началом купального сезона.

Спросить совета по важному вопросу – это еще и отличный способ сблизиться с интересными вам людьми.

Ведь, спрашивая о том, как вам поступить, вы демонстрируете уважение и доверие и запускаете небольшой совместный процесс. Сначала вы посоветуетесь. Потом расскажете, что решили. Затем сообщите, к чему это привело. И, может быть, спросите нового совета.

Человек неизбежно почувствует себя соучастником вашей судьбы. Если вы сделаете так, как он сказал, и добьетесь успеха, он ваш навсегда.

Вы обычно видите один-два пути достижения цели. За счет смены перспективы советники помогают находить множество разных решений, которые даже не приходили вам в голову.

Что еще ценнее, иногда они могут указать вам, что стоит в принципе переформулировать задачу и, возможно, даже вовсе от нее отказаться. Чем сложнее задача, тем важнее оценить ее с самых разных сторон и увидеть все альтернативы.

141

Хорошая технология становится эффективнее каждый раз, как вы ее применяете. Этим она отличается от садового инструмента.

Не все люди отнесутся к вашим вопросам с одинаковым энтузиазмом. Не все советы окажутся применимыми на практике, неожиданными или попросту толковыми.

Но если вы не зря читали все, что я написал, и поработали над своим нетворком, какие-то из советов ваших наставников, соратников, последователей и близких непременно окажутся практически бесценными.

Если вы будете применять этот метод систематически, постепенно вокруг вас сформируется круг людей, которые будут постоянно участвовать в вашей жизни. Полезно считать их своим персональным советом директоров.

Совет директоров крупных корпораций обычно составляют избранные, которые следят за тем, чтобы с организацией не случилось никаких неприятностей, а принимаемые решения были стратегически выверенными и своевременными.

Чем разнообразнее совет директоров, тем он эффективнее. Там должны быть те, кто представляет интересы разных акционеров. Знатоки онлайн-маркетинга или, например, развивающихся рынков. Независимые эксперты, умудренные опытом гуру, молодые специалисты…

Считайте себя корпорацией, которой тоже нужен совет директоров. Пока вы находитесь на стадии стартапа и только начинаете строить карьеру, вы еще можете себе позволить обходиться без советников. Но как только вы наберете высоту, без мощного совета директоров уже никак не обойтись – если, конечно, вы не хотите рухнуть на землю.

142

Однажды ко мне обратился за советом друг, который не знал, как ему быть, потому что не понимал, что ему вообще нужно. «Мне скучно жить», – сказал он.

Это серьезная проблема людей, которые достигли многого: составленная в молодости программа желаний исполнена, и непонятно, чего еще пожелать.

Что делать, если человеку скучно жить? Если бы на этот вопрос имелся простой ответ, то не существовало бы индустрии психотерапии и игорных игр, а также наркокартелей и всего Голливуда в придачу.

Я бы мог примерить его проблему на себя и что-нибудь порекомендовать. Вместо этого я предложил опросить всех наших друзей и узнать, что дает им в жизни драйв. А потом попробовать увлечения каждого из них.

Он потратил на это несколько уик-эндов, после чего быстро перестал скучать. Правда, возникла новая проблема: слишком многое понравилось. На все новые увлечения у него уже попросту не хватало времени.

Как ответить на вопрос времени

143

«Сказать “У меня нет времени” – все равно что сказать “Я не хочу этого делать”», – заметил еще Лао-цзы.

Прошли столетия, но люди по-прежнему считают, что отсутствие свободного времени является достаточно веским основанием для того, чтобы не делать что-то, что как будто бы делать хочется.

Это относится и к интеллектуальному делегированию.

Многие люди, с которыми я работаю, пребывают в цейтноте. Они постоянно заняты. Они работают по шестнадцать часов в день. Они соревнуются друг с другом в том, кто наиболее эффективно смог побороть естественную человеческую потребность во сне и отдыхе.

Из-за этого некоторые из них, по-моему, вообще постоянно пребывают в измененном состоянии сознания. Но они думают, что это нормально. Хотя в современном мире слишком много работать – это повод не для гордости, а для стыда.

Когда я предлагаю таким людям сформировать совет директоров, они говорят: «Это, конечно, было бы круто – но я не успеваю даже работать, не то что советоваться о том, как работать».

Тогда я всегда отвечаю: «Ты не успеваешь работать как раз потому, что не советуешься о том, как это делать правильно».

Если вы работаете с утра до ночи, значит, с вами что-то не так. Или вы не так подходите к делу. Или не с того конца. Или вообще беретесь не за то, что следует. А за то, что следует, не беретесь.

Ваш совет директоров может решить и эту проблему. Строго говоря, ваш совет директоров может решить вообще любую проблему.

Вы поразитесь, как просто можно избавиться от множества хлопот.

Если вы перегружены, просто возьмите толстую пачку бумаги и на каждом листке напишите по одной задаче. А потом заполните каждый этот лист именами людей, которые могут посоветовать, как сделать так, чтобы больше не приходилось тратить на проблему столько времени.

Когда находишься внутри проблемы, бывает сложно отстраниться и увидеть альтернативные варианты ее решения. Советники помогут вам это сделать. И вы непременно увидите, что стену, в которую вы вот уже год бьетесь головой, можно просто обойти.

Модернизация нетворка

144

Иногда вы пропускаете свою идею через совет директоров раз, затем другой, потом обращаетесь к тем, кто может решить проблему, а также к тем, кто может вывести на таких людей… Но ничего не выходит.

Это не значит, что цель неправильная или, хуже того, задача не имеет решения. Тем более это не значит, что все, что я тут изложил, просто-напросто туфта, а книге этой место на самой дальней полке в районной библиотеке.

Это значит лишь, что суммарные возможности всего вашего нетворка просто не позволяют решить поставленную задачу. Пока.

Эта беда, как вы, надеюсь, поняли в результате чтения моего опуса, вполне поправима.

Вам нужно лишь отступить на шаг назад и поставить себе новую цель – модернизировать свой нетворк, прежде чем приступить к исполнению того, что вам необходимо.

Это несколько удлиняет ваш путь к цели. Зато, действуя таким образом, вы неизбежно получите позитивный результат, чем бы вы ни занимались и какие бы задачи перед собой ни ставили.

Если вы понимаете, кого вам не хватает в своем кругу, где их взять и как это сделать, ваша задача простая. Действуйте.

Если все не так однозначно, тогда собирайте совет директоров: пусть советуют, пока туман не рассеется.

А если совет директоров ничего путного посоветовать не может – тупик? Да нет же. Вам просто сначала надо обзавестись новыми директорами.

Сколиоз целеполагания

145

Описанная мною технология при правильном применении позволяет добиваться выдающихся результатов. Она, в общем-то, может сделать любого человека всемогущим (ну, почти).

Только практика показывает, что в тот момент, когда люди о ней узнают, они разделяются на две категории.

Одним она нравится (кто же откажется от всемогущества), и им даже кажется, что они очень хотят применить технологию на практике, – но они почему-то так и не делают этого.

Думаю, у них все будет хорошо.

Но у тех, кто не только испытает восторг от того, как это просто и эффективно, но и действительно начнет применять этот подход на деле, все будет совсем замечательно.

Они смогут всегда добиваться большего, выполнять любые поставленные перед собой цели и решать задачи, которые, казалось бы, не имеют решения.

Если только, конечно, они не станут жертвами сколиоза целеполагания.

146

Как-то я пытался помочь моему другу Андрею, который дослужился до директора по стратегии в одной крупной промышленной группе, но перестал расти и застрял.

Увяз он, надо сказать, глубоко: семь лет сидел на одной должности. За это время его зарплата выросла с двухсот до двухсот пятидесяти тысяч долларов в год.

Его не радовали ни динамика, ни абсолютные цифры: в его индустрии двести пятьдесят считались весьма умеренным доходом.

В его случае, как это всегда и бывает в такой ситуации, проблема заключалась в дистрофии нетворка. За последние семь лет он не приобрел наставников, а также не сформировал вокруг себя большого круга соратников.

После того как мы позанимались, мне казалось, что он осознал, как много упустил. Андрей начал свое хождение по людям.

В большинстве случаев, применив системный подход даже к уже сложившемуся нетворку, можно добиться превосходного результата.

Однако тут меня ждал сюрприз: встречи с людьми, которые мой товарищ регулярно организовывал, никак ему не помогали. Раз за разом он возвращался ко мне с постной физиономией: ничего путного не выходило.

А ведь он не только пытался сблизиться с людьми, с которыми уже был знаком, но еще и активно расширял свой круг общения, используя мой нетворк, в котором я нашел интересных ему людей.

После нескольких впустую потраченных недель меня осенило, что я просто неверно поставил диагноз.

Дистрофия нетворка была не причиной, а следствием другого, куда более опасного заболевания.

147

Искривление целеполагания – такое же распространенное заболевание, как плоскостопие, нарушенный обмен веществ и перхоть.

Чтобы получить какой-то результат, для начала нужно понять, что ты хочешь получить. А иначе как ты поймешь, завершив действие, достиг ты желаемого или нет?

Но большинство людей производят множество действий, не ставя себе вообще никаких целей – или же, зачастую даже не осознавая этого, ставя неверные (не знаю, что хуже).

В результате они получают именно то, что планировали: ничего. Или что-то не то, чего на самом деле хотелось бы.

Сколиозом целеполагания страдал и мой товарищ.

Перед встречей с новым человеком он, сам того не понимая, ставил себе неправильную цель: выпить кофе и съесть сабайон, а также между делом расширить нетворк и рассказать о себе.

Какая цель, такой и результат: он расширял и рассказывал. На этом все и заканчивалось. Ну, еще на кухне ресторана на один сабайон становилось меньше.

В его случае цель действия должна была звучать совсем иначе: ему нужно было так себя показать, чтобы собеседнику – наставнику или соратнику – в ту же секунду захотелось с ним работать.

Обычно люди не получают все с помощью связей просто потому, что не ставят себе такой цели.

148

Исправить сколиоз целеполагания – дело трудное.

Я понял, что нужна интенсивная терапия. Ему нужно сжечь мосты. Действовать проактивно. И тогда я предложил другу заключить пари на десять тысяч долларов.

Если за два месяца он найдет новое применение своим талантам и увеличит свой доход вдвое – деньги его. Если провалится – придется ему раскошелиться и расстаться с половиной своего месячного заработка.

После того как мы ударили по рукам, дело пошло совсем по-другому. Искривление стало выправляться прямо на глазах.

Теперь он ходил по встречам с целью получить новую классную работу – и утереть мне нос.

К концу срока он нашел несколько перспективных вариантов, но так и не получил финального предложения, которое можно было бы принять.

На встречу он пришел с котлетой наличных в конверте. Я предложил продлить пари и удвоить ставки.

После этого он устроился на работу в крупную нефтяную компанию, получив сразу шестьсот тысяч долларов. Ему, правда, там не понравилось, но к этому моменту он уже знал, что делать. Поэтому через полгода он нашел вариант в сырьевом холдинге и перешел туда, еще больше увеличив свой доход.

Возможно, эта история даст вам ответ на последний важный вопрос: зачем вам нужен я, когда у вас есть эта книга?

Зачем вам нужен я, когда у вас есть эта книга?

149

Затем, что книга сама по себе не поможет вам добиться большего.

Проблема в том, что среди прочитанного люди обычно выделяют только те мысли, которые подтверждают их собственные, и лишь укрепляют свою картину мира, вместо того чтобы модернизировать ее. В этом случае книги работают как психотерапевты – потому-то на свете так много умных книг и так мало людей, которым они помогли.

Представим, впрочем, что мы имеем дело с крайне неординарной личностью, которой удалось увидеть в книге новые идеи, которые противоречат ее уже сложившейся картине мира. Но тут ждет другой подвох: между любой идеей и ее приложением к своей жизни лежит Тихий океан сладких иллюзий. Не каждый способен его преодолеть на утлом суденышке собственной воли.

Чтение книг дает иллюзию движения вперед. Кажется, прочитал книгу – и уже сделал что-то, чтобы изменить жизнь. Но в действительности ничего не изменилось.

Вы можете купить самый модный компьютер с самой совершенной операционной системой и установить на него самый продвинутый текстовый редактор. Но это не сделает вас великим писателем.

Вы можете купить самую классную книгу, набитую величайшими идеями (кто-то считает, что такой является Библия, кто-то поставил бы на Дейла Карнеги – не важно), но она вряд ли изменит вашу жизнь.

Любая книга – это увертюра к действию. И неприятная правда жизни состоит в том, что после того, как вы послушали ее в партере, вы вряд ли сможете сыграть потом первый акт на сцене.

Взять из книги идеи и применить их к своей жизни нечеловечески трудно. Да что уж там – почти невозможно. Если бы это было не так, мир давно бы населяли семь миллиардов абсолютно совершенных людей.

Именно поэтому вам нужен я – ну или кто-то вроде меня. Вам нужен человек, который поможет понять, как применить идеи на практике. Увидев ситуацию со стороны, он подскажет решения, которые не приходили вам в голову. И не позволит вам увильнуть от исполнения задуманного.

Итак, если…

• вы уже добились многого

• вы хотите добиться еще большего

• вас впечатлила эта книга

• вы осознаете, что изменения не даются легко

• вы понимаете ценность ментора

…у меня есть предложение: давайте наконец познакомимся.

150

Чтобы было с чего начинать, сделайте аудит нетворка и попробуйте понять, чего вам не хватает, чтобы выйти на новую орбиту.

Напишите о своих целях, которые вам хотелось бы реализовать в ближайшее время, и пришлите мне на адрес ak@akravtsov.com.

Как минимум я напишу вам, что об этом думаю, – и дам совет. Возможно, за этой перепиской последует встреча, знакомство, дружба…

И, объединившись, вместе мы все добьемся еще большего.

А может, и нет.

Примечания

23

О социальном капитале см. статью А. Татарко «Социально-психологический капитал личности как фактор успеха в открытии нового бизнеса» в журнале «Психология. Журнал Высшей школы экономики». 2013. Т. 10. № 4. С. 80–98.

28

Историю формирования команды PayPal можно прочитать в статье The Secret Hiring Practice That Helped Max Levchin Build Paypal, опубликованной журналом Fast Company 6 июня 2013 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3012504/bottom-line/the-secret-hiring-practice-that-helped-max-levchin-build-paypal

Билл Гейтс

Расчеты стоимости времени богатых людей произвел американский Forbes. Вслед за Гейтсом (6659 долларов в минуту) идет Уоррен Баффет (5594 доллара), замыкает тройку лидеров магнат из Латинской Америки Карлос Слим Элу (3995 долларов). Подробнее: http://www.fontanka.ru/2006/07/19/170085/

Информацию о потолке в доме Билла Гейтса я почерпнул из статьи «“Я читаю все, что нужно, и учусь, чему хочу”, – Билл Гейтс, основатель Microsoft», опубликованной в газете «Ведомости», № 2735 от 17.11.2010. Веб-адрес: http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/249778/ya_chitayu_vse_chto_nuzhno_i_uchus_chemu_hochu_bill_gejts. Данные о мухе, названной в честь Гейтса, содержатся в английской версии статьи в Википедии, веб-адрес: https://en.wikipedia.org/wiki/Bill_Gates

О влиянии родственных связей на успех Билла Гейтса можно прочитать в статье How to Build Your Network, опубликованной в Harvard Business Review в декабре 2005 года. Веб-адрес: https://hbr.org/2005/12/how-to-build-your-network

35

Цитата Брайана Уззи взята из его статьи How to Build Your Network, уже упоминавшейся в главе 39 и опубликованной Harvard Business Review в декабре 2005 года. Веб-адрес: https://hbr.org/2005/12/how-to-build-your-network

37

Подробнее про исследование восприятия нетворкинга см. статью Networking is Literally Disgusting, опубликованную в журнале New York в сентябре 2014 года. Веб-адрес: http://nymag.com/scienceofus/2014/09/networking-is-literally-disgusting.html

39

Цитаты Рида Хоффмана даны по статье «Ваша индивидуальность теперь закладывается сетью», опубликованной в газете «Ведомости», № 3636 от 23.07.2014. Веб-адрес: http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2014/07/23/vasha-individualnost-teper-zakladyvaetsya-setyu-rejd-hofman

42

Подробнее с исследованием отношения к нетворкингу российских менеджеров можно ознакомиться в статье «Подвиг социопата», опубликованной в газете «Ведомости», № 3610 от 17.06.2014. Веб-адрес: http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2014/06/17/podvig-sociopata

Цитаты Дармеша Шаха даны по статье Why Introverts Are The Best Networkers on Twitter, опубликованной в журнале Fast Company 2 февраля 2015 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3041780/agendas/why-introverts-are-the-best-networkers-on-twitter

45

О типологиях личности см. Me, Myself, and Us: The Science of Personality and the Art of Well-Being. Brian R. Little. Веб-адрес в интернет-магазине Amazon: http://www.amazon.com/Me-Myself-Us-Personality-Well-Being/dp/1586489674/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1437983206&sr=8–1&keywords=Me%2C+Myself%2C+and+Us

47

Цитата Марка Макгиннесса взята из его статьи Getting Unstuck, опубликованной в сборнике Manage Your Day-to-Day: Build Your Routine, Find Your Focus, and Sharpen Your Creative Mind. Веб-адрес книги в интернет-магазине Amazon: http://www.amazon.com/Manage-Your-Day-Day-Creative-ebook/dp/B00B77UE4W/

48

Цитата Пола Грэма взята из конспекта его стэнфордских лекций под названием How to Start a Startup, опубликованного на сайте medium.com. Веб-адрес: https://medium.com/how-to-start-a-startup/50-quotes-from-paul-graham-on-counterintuitive-parts-of-startups-and-how-to-have-ideas4209154ff319

52

Подробнее об исследовании связей пользователей Facebook можно прочитать в официальном сообщении компании Anatomy of Facebook. Веб-адрес: https://www.facebook.com/notes/facebook-data-team/anatomy-of-facebook/10150388519243859

57

Подробнее о том, как люди говорят и слушают, – в лекции Эрнесто Сиролли. Веб-адрес: http://www.ted.com/talks/ernesto_sirolli_want_to_help_someone_shut_up_and_listen

58

Цитата Лори Дешен взята из ее статьи Using Social Media Mindfully, опубликованной в сборнике Manage Your Day-to-Day: Build Your Routine, Find Your Focus, and Sharpen Your Creative Mind. Веб-адрес книги в интернет-магазине Amazon: http://www.amazon.com/Manage-Your-Day-Day-Creative-ebook/dp/B00B77UE4W/

59

С цитатой Марка Вернона и другими размышлениями об «идеальном» количестве друзей можно ознакомиться в статье What's the ideal number of friends? Веб-адрес: http://news.bbc.co.uk/2/hi/7920434.stm

64

Высказывание Дэйва Керпена процитировано по статье 15 Quotes to Inspire Great Teamwork, опубликованной в журнале Inc. 12 февраля 2014 года. Веб-адрес: http://www.inc.com/dave-kerpen/15-quotes-to-inspire-great-team-work.html

71

Данные о неравном доступе к менторам в США почерпнуты из статьи Study: Children With Mentors Find Happier, More Fulfilling Careers, опубликованной в журнале Fast Company 12 сентября 2014 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3035655/hit-the-ground-running/study-children-with-mentors-find-happier-more-fulfilling-careers

72

Подробнее про исследование влияния нетворкинга на карьеру можно прочитать в уже упомянутой выше статье Study: Children With Mentors Find Happier, More Fulfilling Careers, опубликованной в журнале Fast Company 12 сентября 2014 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3035655/hit-the-ground-running/study-childrenwith-mentors-find-happier-more-fulfilling-careers

74

Цитата Адама Ньюмана взята из его статьи Why I’m Glad I Never Had a Mentor, опубликованной в журнале Fast Company 3 февраля 2015 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3041812/hit-the-ground-running/why-im-glad-i-never-had-a-mentor

Подробнее о формуле «2+1» см. статью Сильвии Энн Хьюлетт «Сколько покровителей вам необходимо?» в журнале «Harvard Business Review Россия» от 25.02.2014. Веб-адрес: http://hbr-russia.ru/liderstvo/delovye-svyazi/p13319/

79

Цитата Брайана Чески взята из конспекта его лекции в Стэнфордском университете, опубликованного на сайте medium.com. Веб-адрес: https://medium.com/how-to-start-a-startup/39-quotes-from-brian-chesky-on-company-culture-and-building-a-team287573aab3f5

81

Подробнее про исследования Молленхорста см. статью Half Of Your Friends Lost In Seven Years, Social Network Study Finds в Netherlands Organization for Scientific Research от 27 мая 2009 года. Ссылка на исследование: http://www.sciencedaily.com/releases/2009/05/090527111907.htm

82

История о «лимите друзей» почерпнута из уже упоминавшейся статьи What’s the ideal number of friends? опубликованной в BBC News Magazine 3 марта 2009 года. Веб-адрес: http://news.bbc.co.uk/2/hi/7920434.stm

89

Цитата Кристин Мюльнер взята из статьи The Many, Many, Many Things You Should Say “No” To At Work, опубликованной в журнале Fast Company 1 октября 2014 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3036409/how-i-get-it-done/the-many-many-many-things-you-should-say-no-to-at-work

93

Подробнее об исследовании того, насколько мы склонны устанавливать связи с людьми, похожими на нас, и как это влияет на нашу результативность, см. статью Study: If You Want to Succeed, Don’t Work With Your Friends, опубликованную в The Atlantic 18 июня 2012 года. Веб-адрес: http://www.theatlantic.com/business/archive/2012/06/study-if-you-want-to-succeed-dont-work-with-your-friends/258626/

Цитата предпринимателя Вадима Дымова взята из статьи «Принципы Вадима Дымова», опубликованной на сайте журнала Forbes 4 июня 2012 года. Веб-адрес: http://www.forbes.ru/svoi-biznes-opinion/predprinimateli/82752-printsipy-vadima-dymova

95

Подробнее про информационных брокеров см. статью Harvard Professor Finds That Innovative Ideas Spread Like The Flu; Here’s How To Catch Them, опубликованную в журнале Fast Company 17 января 2013 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3004829/harvard-professor-finds-innovativeideas-spread-flu-heres-how-catch-them

100

Цитата Кевина Лоуза взята из статьи Practical Networking Tips, опубликованной на сайте журнала Fast Company 14 июля 2004 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/665897/practical-networking-tips

101

Высказывание Андрея Шаронова цитируется по записи его выступления, опубликованной на сайте slon.ru 4 апреля 2015 года под заголовком «7 правил нетворкинга от Андрея Шаронова». Веб-адрес: http://slon.ru/calendar/event/1079699/

103

Статистика банкротств почерпнута из статьи Do nine out of 10 new businesses fail, as Rand Paul claims? опубликованной на сайте Washington Post 27 января 2014 года. Веб-адрес: http://www.washingtonpost.com/blogs/fact-checker/wp/2014/01/27/do9-out-of10-new-businesses-fail-as-rand-paul-claims/

104

Цитата Бориса Нуралиева взята из статьи «Принципы Бориса Нуралиева», опубликованной в журнале «Секрет фирмы» 20 октября 2006 года. Веб-адрес: http://www.kommersant.ru/doc/860935

116

Высказывание Адама Гранта цитируется по статье Why a Friendly Reconnection Can Boost Your Career, опубликованной на сайте журнала Fast Company 9 июля 2013 года. Веб-адрес: http://www.fastcompany.com/3013942/leadership-now/why-a-friendly-reconnection-can-boost-your-career

118

Советы Джеймса Алтучера по поиску ментора можно почитать в его статье, написанной для журнала TechCrunch, перевод которой опубликован на сайте «Теории и практики». Веб-адрес: http://theoryandpractice.ru/posts/8493-reinvent-yourself

Подробнее о влиянии одной фразы на собираемость пожертвований United Way см. статью «Как заполучить согласие на встречу с нужным человеком», опубликованную на сайте журнала «Harvard Business Review Россия» 8 сентября 2014 года. Веб-адрес: http://hbr-russia.ru/liderstvo/delovye-svyazi/p14481/#ixzz3h4yOBsN3

122

Данные о количестве писем, получаемых Майклом Фертиком, взяты из статьи «Три ошибки при установлении деловых контактов», опубликованной на сайте журнала «Harvard Business Review Россия» 3 марта 2014 года. Веб-адрес: http://hbr-russia.ru/liderstvo/delovye-svyazi/p13355/

Джеймс Лафферти

Подробнее об истории Джеймса Лафферти см. в статье BAT’s Lafferty: Coaching is my first love, опубликованной на сайте PhilStar 3 июня 2013 года. Веб-адрес: http://www.philstar.com/business-usual/2013/06/03/949358/bats-lafferty-coaching-my-first-love

130

Цитата Сергея Козырева взята из его статьи «Мои любимые ошибки», опубликованной в журнале «Секрет фирмы» 9 апреля 2014 года. Веб-адрес: http://kommersant.ru/doc/2448713

139

Высказывание Лайнуса Полинга взято из уже упоминавшейся статьи How to Build Your Network, опубликованной Harvard Business Review в декабре 2005 года. Веб-адрес: https://hbr.org/2005/12/how-to-build-your-network

Сноски

1

Изъятие акций из котировальных реестров биржи. Прим. ред.

2

Общее название сервисов знакомств.

3

Гиками, как правило, называют людей, увлеченных компьютерными технологиями.

4

Национальный танец Доминиканской Республики, разновидность латины. Прим. ред.

Content

Александр Кравцов
Следующий уровень. Книга для тех, кто достиг своего потолка

Эта книга не для вас

Как все получают всё

Три ошибки по пути наверх

Что такое дистрофия нетворка

Красивые девушки любят богатых

Доверие – это валюта

Почему взрослые верят в Санта-Клауса

Успех – это связи

Нетворкинг – грязное дело

Связи – это и есть жизнь

Страна недоверия

«Я интроверт»

Делайте это с теми, кто вам нравится

Шесть рукопожатий – и все без толку

С каким известным человеком вы хотели бы встретиться?

Что вы знаете о своих?

Группа № 1: Тыл

Группа № 2: Последователи

Группа № 3: Соратники

Группа № 4: Наставники и покровители

Аудит вашего нетворка

Как оптимизировать тыл

Соратники: больше – не всегда лучше

Диверсификация нетворка

Информационные брокеры

Формула успеха: три в одном

Тусовки: инструкция по применению

Сотрудничайте сегодня, знакомьтесь вчера

Как сближаться с людьми

Чтобы оказаться в нужном месте, создайте его

Поддержание связей

Плюс один наставник каждый год

Чтобы найти учителя, станьте учеником

Возьмите наставника в долю

Создавайте свое учение

Ищите тех, кто сделает вам карьеру

Вместо харизмы

Большие цели

Мегамозг

Создайте свой совет директоров

Как ответить на вопрос времени

Модернизация нетворка

Сколиоз целеполагания

Зачем вам нужен я, когда у вас есть эта книга?

Примечания

Сноски