Янош Барберис, Сюзан Чишти

Финтех: Путеводитель по новейшим финансовым технологиям

Редакция выражает благодарность за помощь в подготовке издания Микаэлу Горскому

Научные и литературные редакторы К. С. Ахметов, А. И. Козлов, О. М. Солдатов, Ю. П. Леонова

Рецензент Н. И. Горчакова

Руководитель проекта М. Султанова

Арт-директор Л. Беншуша

Дизайнер М. Грошева

Корректор И. Астапкина

Компьютерная верстка М. Поташкин

© 2016 Susanne Chishti and Janos Barberis

Публикуется с разрешения издательства John Wiley & Sons Ltd. при содействии Агентства Александра Корженевского

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Интеллектуальная Литература», 2017

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Многие из нас сталкивались с инвестициями на раннем этапе, знакомы с такими понятиями, как «подрывные инновации», и слышали об отрасли финансовых технологий, но понять природу этого «зверя» способны немногие. Мир финансовых услуг причудлив и сложен. Он основан на пересечении различных векторов: финансового регулирования рисков, контроля денежных средств, психологических особенностей поведения при обращении с капиталом. Данное пособие по финтеху предлагает свежий взгляд на проблему и освещает опыт, который принесет пользу как новичкам, так и экспертам.

Паскаль Бувье, специалист по венчурному финансированию Santander InnoVentures

Первый раз за все существование финтех-экосистемы пособие стало результатом коллективной деятельности финансового сообщества. Эта книга принесет пользу тем, кто хочет понять, каким образом финансовые технологии могут поменять всю отрасль финансовых услуг. Книга охватывает и описывает подрывные силы, задействованные в финансовом процессе. Финтех-стартапы по всему миру глубоко влияют на то, как будет происходить оказание услуг для юридических и физических лиц в будущем. Здесь собраны уникальные сведения и перспективные идеи, призванные помочь начинающим и опытным финансистам.

Тодд Руперт, экс-генеральный директор и президент T. Rowe Price Global Investment Services, серийный финтех-инвестор и консультант

Иногда книга может объяснить, почему изменился мир, но почти никогда, как изменится мир в будущем. Эта книга – одно из редких изданий, затрагивающих фундаментальные изменения в повседневной жизни людей. Книга описывает мир, в котором мощные финансовые технологии и предпринимательские идеи уменьшают могущество центральных банковских учреждений и передают управление в руки локальных сообществ. Книга дает понять, почему Лондон стал Меккой для инноваций в области финансово-платежных технологий. От нее будет непросто оторваться.

Тони Крэддок, генеральный директор Emerging Payments Association

Наконец понятие «финтех» вошло в обиход обычного человека, и о надвигающейся революции теперь известно не только нам, банковским и финансовым гикам. Эта книга – идеальный экспресс-курс по финтеху и всемирному инновационному буму. Глубина и разнообразие собранных здесь мнений поистине поражает; этот феноменальный труд быстро введет вас в курс дела.

Рой Вэлла, эксперт в области финтеха, публичный спикер и управляющий директор Vella Ventures Ltd

Это просто фантастика, что финтех-сообщество составило книгу для финтех-сообщества. Для начинающих финтех-аналитиков это бесценный клад.

Найджел Вердолн, основатель Currency Cloud, партнер Digital Change

Финтех вошел в жизнь каждого из нас, это перспективная комбинация человека, технологии и денег, его многочисленные возможности актуальны для всех и доступны каждому. Сюзан удалось составить визуальную картину возможностей и адаптировать ее для читателя. Эту книгу обязательно должны прочесть инноваторы, креативщики и банковские служащие.

Деррик Вайт, директор по глобальному развитию Customer Solutions, BBVA

Финтех форматирует финансовый опыт миллиона компаний и их сотрудников по всему миру. Он способен кардинально изменить наше представление о том, как будет выглядеть рынок финансовых услуг завтра. Мы активно развиваем Интернет ценностей, способный улучшить мир вокруг нас, как это уже сделал классический Интернет. Эта книга отражает уникальность экосистемы финтеха, а также содержит яркие комментарии целеустремленных предпринимателей относительно грядущих изменений.

Крис Ларсен, сооснователь и генеральный директор Ripple

В мире мало книг, способных передать то, как сильно Интернет меняет финансовый мир. Эта книга – одна из них, она охватила взгляды основных ключевых строителей Интернета ценностей (ValueWeb). Книга принесет ощутимую пользу тем, кто хочет узнать больше о следующем поколении банкинга, страхования и финансов.

Крис Скиннер, автор книги ValueWeb и председатель Financial Services Club

В течение следующего десятилетия понятие банкинга перевернется с ног на голову: кирпичи и строительный раствор уступят место мобильным приложениям, искусственному интеллекту и децентрализованным бухгалтерским книгам. Книга вышла в идеальное время, когда операторы, стартапы и инвесторы пытаются осознать, что принесет будущее, поскольку вероятность успеха или промаха весьма велика.

Грег Роджерс, исполнительный директор Techstars

Книга «Финтех» – отличная платформа, чтобы выслушать самые разнообразные мнения. Значимые инновационные изменения возможны только при условии слаженных действий внутри экосистемы. Книга дает читателю возможность самому почувствовать экосистему.

Лиз Ламли, директор по развитию глобальной экосистемы Startupbootcamp FinTech и InsurTech

Данное руководство действительно незаменимо при попытке ощутить динамику и подрывную мощь финтех-революции. Книга заставляет думать, предлагая пищу для размышлений. Масштабы явления впечатляют и приводят в ужас! В любом случае мир, который вы знаете, изменится до неузнаваемости.

Д-р Луиза Бомонт, руководитель по связям с общественностью и маркетингу GLI Finance Limited

Лондон твердо зарекомендовал себя как глобальный локомотив финтех-индустрии. Являясь международным финансовым центром и быстрорастущим технологическим узлом Европы, Лондон стал авансценой последних разработок в области финансовых технологий. Изменились методы управления финансами; государство, бизнес и потребитель активно используют новые технологии. Лондон – это также город с большим творческим потенциалом, место, где подрывные технологии встречают на ура. Эти факторы приведут к тому, что Лондон станет мировой столицей финтеха. Очень важно продолжать стимулировать сектор, попутно распространяя информацию о новых достижениях. Книга по финтеху не только знакомит с опытом ведущих лондонских экспертов, но и освещает все аспекты, которые превращают Лондон в настоящий рай для финтех-компаний.

Дэвид Слейтер, директор по международной торговле и инвестициям London & Partners

Со многими из тех, кто принимал участие в создании этой книги, мы знакомы с первых дней становления финтеха еще в далеком 2008 г. На фоне сегодняшней шумихи, в которой сплелись правда и вымысел, отрадно наблюдать такой источник стоящих мыслей и мнений о технологии, которая символизирует ключевой сдвиг в мире финансовых услуг.

Маттео Рицци, финтех-инвестор и соучредитель FinTechStage

FinTech Circle являются передовыми разработчиками инноваций в сфере финтеха, их многоуровневая открытая стратегия сотрудничества подробно описана на страницах этой книги. Авторы предлагают уникальный взгляд на ключевые тенденции в отношениях между участниками экосистемы: предпринимателями, инвесторами и поставщиками услуг, связанными воедино динамикой процесса. Привлечение широкого круга специалистов ведет к беспрецедентному осмыслению финтех-индустрии и делает книгу особенно интересной для читателей.

Аксель Кустер, партнер-основатель The Hub Exchange

Книга «Финтех» даст важный импульс тем, кто интересуется финтехом, особенно в странах Азии. Поскольку новые технологии распространяются повсеместно, такие источники, как эта книга, приносят пользу как новичкам, так и опытным экспертам.

Владислав Солодкий, генеральный директор фонда Лайф. Среда

Данный труд представляет собой изящный калейдоскоп сценариев и историй успеха, а также текущих и перспективных тенденций в пространстве финансовых технологий. Книга рекомендована тем, кто интересуется финтехом. Она содержит серьезный обзор цифровых инноваций и различных методов взаимодействия с банковскими финансами.

Д-р Маркос Захаридис, доцент школы Warwick Business School, научный сотрудник в области финтеха в Cambridge Digital Innovation, Кембриджский университет

Вокруг того, что на самом деле является финтехом и как он будет задействован поставщиками финансовых услуг, много путаницы. Эта книга вышла в свет в самый подходящий момент. Не тратя время на пустые слова, она сразу переходит к практическому обзору фактических показателей, иллюстрируя разнообразие методов применения финансовых технологий в бизнесе.

Брендан Брэдли, инновационный директор и член Исполнительного совета в Eurex, председатель Исполнительного совета в Deutsche Boerse Asia Holdings Ltd

Книга «Финтех» действительно оправдывает свое название. Яношу и Сюзан не только удалось объяснить ключевые тенденции, определить стимулы и последствия обширной финтех-тематики (платежи, краудфандинг, консультативные сведения и криптовалюта), но и четко показать пути развития, прагматично обозначить инструменты реализации, например правовое\властное регулирование, аналитические возможности, технические компетенции, необходимые для эффективного поиска и монетизации подрывных идей в сфере финтеха. Эта книга – библия финтеха, многофункциональное практическое руководство к действию, которым могут воспользоваться все желающие: инвесторы, предприниматели, представители институтов и регулирующих органов.

Робин Джей Лох, генеральный директор Ping'an FinTech

Финтех-инновации являются важным компонентом экономического развития, особенно для стран с развивающейся экономикой. В мире мало книг, излагающих финтех-тематику так подробно, как делает эта книга. Данное пособие – это качественно составленная сводка актуальных глобальных инноваций.

Мелисса Гузи, управляющий партнер и основатель Arbor Ventures

Я хочу помогать компаниям развиваться, и очень часто ключом к развитию является образование. Эта книга в два счета объясняет особенности финтеха всем заинтересованным, амбициозным и предприимчивым. На фоне стремительного развития финтеха книга «Финтех» позволит читателю быть в курсе текущих и будущих изменений в сфере финансово-платежных технологий, которым суждено изменить этот мир. Совместный труд Сюзан Чишти и Яноша Барбериса можно смело считать выдающимся.

Джон Дэвис, исполнительный директор в Just Loans Group PLC

Лондон стремительно развивается как мировой центр финансовых технологий. Выход данной книги – это своевременное событие, охватывающее опыт основных игроков лондонской экосистемы. Книга «Финтех» – ценный ресурс для тех, кто хочет оценить действие передовых технологий в финансовом мире.

Профессор Майкл Барретт, школа Cambridge Judge Business School, академический директор в Cambridge Digital Innovation

Предисловие к русскому изданию

Мы живем в эпоху, когда технологии обновляются с космической скоростью по сравнению с прошлыми веками. Кто-то успевает их осваивать, кто-то нет: перемены нарастают в динамике, напоминающей образование лавины. Часть игроков останется внизу, пропеть славу их безумству не сможет уже никто. На гребне волны искусно балансируют высокотехнологичные компании.

Говоря о высокотехнологичных компаниях, я имею в виду не только гигантов – Microsoft, Google, Amazon и других. Сегодня от развития финтеха зависит будущее любой компании на финансовом рынке. Вернее, ее будущее является производной от того, насколько компания открыта и готова к изменениям, инициируемым в том числе и финтехом.

В России одним из пионеров в области финтеха стал НРД, разработавший в 2016 г. прототип сервиса голосования на базе технологии распределенной сети (блокчейн).

Сейчас вокруг финтеха в целом и блокчейна в частности активно циркулируют мнения, слухи, суждения и заявления. В этом информационном потоке легко запутаться и сложно отличить, где спекуляции, а где действительно ценные сведения. В этой связи книга «Финтех: путеводитель по новейшим финансовым технологиям» полезна как раз тем, что ее авторы сделали удачную, на мой взгляд, попытку проанализировать весь объем существующей информации и отделить зерна от плевел.

Спектр мнений о том, насколько эти новшества могут изменить мир, полярен. Одни утверждают, что финтех приведет к глобальной революции, исчезнут посредники между провайдерами услуг и продуктов и конечными потребителями.

Другие считают, что финтех – это мода, которая вскоре пройдет, разбившись о реалии этого сложного мира. Однако опыт и наработки авторов-составителей, Cюзан Чишти и Яноша Барбериса, позволили сделать серьезный шаг в этой дискуссии.

Эта книга не даст вам пошаговую инструкцию, как создать работающее финтех-решение, но она совершенно точно укажет верное направление: куда нужно двигаться, чтобы финтех стал реальностью в вашей жизни.

Эдди Астанин,

председатель правления

Национального расчетного депозитария

Предисловие

Мы начали заниматься финтех-тематикой почти в одно и то же время. Желание докопаться до сути привело нас к выводу, что в мире не существует ни одного авторитетного и содержательного пособия по данной теме. Однажды мы встретились в Лондонском кафе – двое финтех-энтузиастов, жаждущих новых знаний. Как подобает предпринимателям, мы решили восполнить зияющие пробелы и собственными усилиями выпустить книгу, которая бы давала пищу для размышлений как новичкам-первооткрывателям, так и опытным экспертам финтех-индустрии. Так появилась книга «Финтех».

Читатель увидит, что это первый в мире справочник по финтеху, созданный благодаря краудсорсингу. Мы не просто так обратились за помощью в написании книги к глобальному финтех-сообществу: мы сделали это в силу фрагментарного характера сферы финансовых технологий. Ни один автор и ни одна организация в мире не способны самостоятельно провести исчерпывающий анализ комплексной и многоаспектной финтех-конструкции.

Благодаря тому, что мы использовали коллективные ресурсы мирового масштаба, нам удалось передать подлинный дух финтеха. С помощью технических каналов мы связывались и общались со специалистами во всех уголках земного шара, чтобы отобрать лучших из лучших – ведь им есть что сказать. Так нам удалось выполнить одну из важнейших целей, поставленных книгой: мы позволили высказаться тем, кто рисковал остаться неуслышанным, и вынести свое мнение на суд мировой общественности. Нам доставил огромное удовольствие процесс создания книги «Финтех», и мы искренне надеемся, что вы получите столько же приятных эмоций от ее прочтения.

Порядка 160 авторов из 27 стран мира предоставили 189 тезисов для книги. Мы обратились к мировому финтех-сообществу с просьбой проанализировать представленные тезисы и указать, какие из них должны быть в книге. Из всех потенциальных источников мы отобрали 86 авторов, которым было поручено написать по одной главе. Специальный анкетный опрос среди отобранных авторов позволил провести тщательную оценку их опыта и знаний.

Авторы, прошедшие отбор, представляют 20 стран мира. Многие из них имеют степень магистра (60 %) (рис. 1), обширный опыт работы в предметных областях (рис. 2), 93 % авторов публиковались ранее.

Согласно рис. 3 и 4, почти половина финалистов имеют предпринимательский опыт запуска финтех-стартапов (многие из авторов входят в состав учредителей), четверть пришла из авторитетных финансово-технологических компаний, еще четверть – из провайдеров услуг, например консалтинговых или юридических фирм, обслуживающих финансовый сектор. Пятая часть авторов имеет опыт работы со стартапами численностью до пяти сотрудников, 55 % работали с предприятиями малого и среднего бизнеса (МСП) численностью до 100 человек. 17 % являются сотрудниками крупных организаций, численный состав которых превышает тысячу сотрудников. В общем и целом мы очень гордимся высокой квалификацией наших авторов, их заинтересованностью и солидным опытом работы в качестве предпринимателей и интрапренеров в крупных организациях. Каждый автор душой и сердцем предан мировой финтех-революции и с удовольствием делится знаниями на страницах этой книги.

Важно отметить, что этот проект не был бы осуществлен без самоотдачи и личных усилий всех участников: и авторов замысла книги, кто изначально представил свои тезисы на суд мирового финтех-сообщества, и авторов-финалистов, с идеями которых вы сможете ознакомиться в книге. Также мы благодарим Инну Амешеву, Суки Ютла и Майю Петерсон за неоценимую помощь на заключительном этапе редактирования. И конечно, мы хотим поблагодарить нашу редакцию Wiley, под чутким руководством которой идея, зародившаяся в одном из лондонских кафе, обернулась книгой, которую вы сейчас держите в руках.

Cюзан Чишти, Янош Барберис, авторы-составители книги «Финтех», 2016

Об авторах-составителях

Cюзан Чишти

Сюзан Чишти, генеральный директор FinTech Circle, первой в Европе сети инвестиционных ангелов в области финтеха, основатель London FINTECH Tours и председатель FinTech Circle Innovate. Вошла в сотню самых влиятельных женщин финтех-индустрии и в рейтинг 15 лучших Twitter-авторитетов на территории Великобритании. В 2015 г. ее заслуги признаны Европейской финансовой службой Power 50, независимым рейтингом наиболее влиятельных личностей Европы в сфере цифровых финансовых услуг.

Сюзан – топ-менеджер на рынке ценных бумаг, предприниматель и опытный финтех-инвестор, а также ментор, судья и тренер, выступающий на таких мероприятиях, как SWIFT Innotribe, Barclays TechStars Accelerator, Cambridge Judge Business School и Startupbootcamp FinTech Accelerator.

Ее стаж работы превышает 14 лет, в течение которых она сотрудничала с такими финансовыми гигантами, как Deutsche Bank, Lloyds Banking Group, Morgan Stanley, Accenture в Лондоне и Гонконге. Газета City A.M. признала ее наиболее влиятельным британским финтех-идеологом. Автор статей по финтех-тематике и основной докладчик на международных конференциях, посвященных финтеху, она руководит одним из ведущих мировых финтех-сообществ Интернета, в состав которого входят предприниматели, инвесторы, топ-менеджеры авторитетных финансово-технологических организаций. Страничка FINTECH Circle на сайте LinkedIn насчитывает 10 000 подписчиков со всего мира.

Ее аккаунт в Twitter: @SusanneChishti.

О сообществе FINTECH Circle

Сюзан Чишти задумывала FinTech Circle как глобальный бренд, связующее звено между инвесторами, предпринимателями, руководителями, идеологами, разделяющими энтузиазм по поводу глобального роста финтеха.

Участники сообщества получают следующие преимущества: доступ к выгодным инвестиционным проектам, обмен опытом с экспертами, возможность получить руководящую или исполнительную должность в одной из финтех-компаний, возможность посещать эксклюзивные семинары по финтех-инвестированию (www.fintechcircle.com).

Кроме того, London FINTECH Tours (www.fintechtours.com) – возможность ознакомиться с лондонской экосистемой инвесторов и клиентов для иностранных финтех-предпринимателей, заинтересованных в развитии своего бизнеса. Сообщество FINTECH Circle Innovate (www.fintechcircleinnovate.com) было создано в ответ на стремительный рост банковских учреждений и финансовых институтов, которым не удавалось найти золотую середину между корпоративной стратегией и перспективными финтех-инновациями. Сообщество – их проводник в мире финансовых технологий, оно помогает отыскать надежных партнеров, совершать выгодные инвестиции и приобретения. Следить за Twitter сообщества FINTECH Circle можно через аккаунт @FINTECHCircle, за Twitter @FINTECHTours и FinTech Circle Innovate – через аккаунт @FTCInnovate.

Янош Барберис

Миллениал, входит в топ-рейтинг 35 наиболее влиятельных финтех-идеологов. Его опыт основан на регулировании инноваций, возникающих по мере развития финтеха. Приверженец перемен, основатель лидерской платформы FinTech HK и финтех-акселератора SuperCharger, благодаря которому Гонконг приобрел статус лидера во взаимоотношениях со странами Азии.

Янош – ведущий эксперт финтех-комиссии Всемирного экономического форума и аспирант юридического факультета Гонконгского университета. Он часто выступает в роли основного докладчика, статьи о нем регулярно появляются в прессе, например в изданиях Forbes, The Financial Times и Business Insider. Соучредитель и главный редактор справочника «Финтех».

Прежде Янош работал в перспективном британском банке-челленджере Lintel и успешно взаимодействовал с государственными структурами PRA (Управление пруденциального регулирования) и FCA (Управление по финансовому регулированию и контролю) по вопросам получения лицензии на осуществление банковских операций. Затем Янош успешно закрепил свой статус специалиста, проработав более семи лет в крупных финансовых системах. Примечательно, что в 2012 г. Янош предложил реформировать теневой банковский сектор Китая путем развития каналов P2P-кредитования. Он также предложил динамическую модель регулирования и надзора за финансовыми сетями в режиме реального времени, положив начало современной технологии RegTech.

Янош имеет степень магистра LLM в области корпоративного и финансового права (Университет Гонконга), а также степень бакалавра в области экономики и финансов (Великобритания). Удостоен научной стипендии юридического факультета Гонконгского университета. Соавтор научной статьи «Эволюция Финтеха» (The Evolution of FinTech), которая вошла в десятку лучших публикаций мира согласно рейтингу SSRN.

Его аккаунт в Twitter: @JNBarberis.

О платформе FinTech HK

Лидерская платформа FinTech HK была основана Яношем в июле 2014 г. Цель платформы – превратить Гонконг в лидера мировой финтех-экономики. После того как FinTech HK опубликовал первый финтех-отчет по Гонконгу «Рассвет финтеха: лидерский потенциал Гонконга для проведения дигитализации финансового рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе»[1], платформа регулярно проводит серию финтех-мероприятий локального и мирового масштаба. На базе FinTech HK организован конкурс SuperCharger – первый национальный финтех-акселератор для поддержки стартапов на ранней и поздней стадии развития и их масштабирования в азиатском регионе.

Благодарности

Надежда систематизировать в одной книге основные тенденции мирового финтеха была основана не только на энтузиазме двух людей.

Наши начинания поддержали сотни финтех-экспертов со всего мира. На каждом континенте мы узнавали что-то новое. Нам объясняли, как устроены новые бизнес-модели и технологии и как они способны изменить финансовый мир. Инвесторы, предприниматели, инновационные лидеры ведущих финансовых институтов охотно делились с нами своим видением эволюции финтеха, а финтех-идеологи – своим представлением о мире будущего.

Эта книга – первый в мире плод совместных усилий целого сообщества. Мы осознаем, что без поддержки FinTech Circle и FinTech HK мы бы не добились успеха. Мы очень благодарны всем, кто остается с нами с момента рождения сообщества в 2014 г. Страничка FinTech Circle Group на LinkedIn насчитывает более 10 000 подписчиков по всему миру, и мы предлагаем читателям присоединиться к нашей дискуссии в Интернете. Мы также хотим поблагодарить 20 000 подписчиков нашей странички в Twitter. Напомним, что следить за нашей активностью можно через аккаунты @FINTECHCircle; @FinTechHK; @FTCInnovate; @FINTECHTours; @SuperChargerFT; и, конечно, через выделенный аккаунт @TheFINTECHBook. Без поддержки и участия глобального сообщества эта книга не появилась бы на свет.

Заслуги авторов, принявших участие в создании этой книги, высоко оцениваются мировым финтех-сообществом независимо от престижности и масштабности деятельности авторов, их места работы и достигнутых высот. Шансы у всех равны. Мы очень гордимся нашими авторами, поскольку твердо убеждены, что финтех способен изменить финансовый мир до неузнаваемости. Мы рады видеть в глобальном финтех-сообществе таких прекрасных людей, настоящих энтузиастов и приверженцев инноваций. Благодарим вас за тот путь, который вы прошли. Перечислить сейчас всех авторов не представляется возможным, но их имена можно найти в каталоге на последних страницах.

Мы очень рады, что поручили издание книги компании Wiley. Благодаря ее безупречной работе читатели всего мира могут заказать бумажную или электронную версию книги. Особая благодарность – Томасу Хиркилю. Это просто потрясающий редактор, который с самого начала уловил тему. Спасибо за ту удивительную поддержку, которую оказала твоя команда. Без вас ничего бы не получилось!

Мы с нетерпением ждем ваших комментариев. На нашем сайте www.TheFINTECHBook.com вы найдете много дополнительной информации от глобального финтех-сообщества, членами которого являются крупные предприниматели, инвесторы и идеологи.

Ждем ваших комментариев по адресу info@thefintechbook.com. Расскажите нам о вашем видении развития финтех-сообщества!

Сюзан Чишти,

Twitter @susannechishti

Янош Барберис,

Twitter @JNBarberis

1. Введение

Финансовые технологии, или финтех, являются одной из самых перспективных отраслей 2016 г. В финтех-индустрии наступает революция: финтех-компании наводняют бизнес инновационными идеями и новыми технологиями, меняя к лучшему весь финансовый мир. Финтех-компании готовы предложить полный спектр финансовых услуг, что раньше было под силу только банковским организациям. Следует ли банкам опасаться финтех-бума?

В конце 2015 г. журнал Forbes сделал следующее заключение:

«Банковский сектор созрел для перемен. В нем появились новые игроки в лице финтех-компаний, динамично развиваются новые технологии, например блокчейн, в секторе ощущается преобладание миллениалов. На фоне эволюции возрастает потребность в обеспечении кибербезопасности перед лицом новых угроз и мошеннических схем, которые тревожат покой банковских работников»[2].

Введение дает общее представление о секторе финтеха и готовит почву для дальнейшего анализа. Главы введения служат ступеньками к познанию более глубоких тем, затронутых в основном разделе книги.

Банкинг или электронная книга?

Уоррен Мид (Warren Mead),

партнер, руководитель Международной практики KPMG по направлению финтех

Перенеситесь мысленно в 2007 г., в то время, когда происходил запуск первого поколения устройств Kindle. Тогда электронные книги переполняли полки супермаркетов, но никто и в мыслях представить не мог, что технология перевернет с ног на голову всю издательскую отрасль. Достоинства электронной книги горячо обсуждались среди книголюбов, но последнее слово по-прежнему оставалось за печатными изданиями, поскольку цифровое ноу-хау пришлось по душе немногим.

Перемотайте время вперед – сегодня ситуация кардинальном образом изменилась, продажи электронных книг взлетели до небес. Согласно данным портала Statista[3], рынок электронных книг в США оценивался всего в $0,27 млрд в 2008 г., а к 2015 г. эта цифра возросла до $5,69 млрд. Печатные книги не ушли с рынка, просто за 10 лет цифровая полиграфия выбралась с периферии общественного сознания и стала частью мейнстрима. Электронная книга прочно вошла в нашу жизнь. Это яркий пример того, как рядовые пользователи проглотили непонятную технологию, переварили ее и научились получать от нее удовольствие. Сейчас подобное происходит с миром финансовых услуг.

Этот изменчивый финансовый мир

Финансовый сектор пока контролируют крупные розничные банки, предоставляющие привычный спектр услуг: открытие вкладов, обработка платежей, кредитование и т. д. Однако время игры в одни ворота прошло, и на поле появились другие игроки. Например, за интернет-покупки можно расплачиваться как банковской картой, так и PayPal-аккаунтом. Если раньше кредит на развитие бизнеса выдавал только банк, то теперь можно взять в долг средства на специальных P2P-сайтах и площадках равноправного кредитования. Виртуальные банки ведут борьбу с физическими конкурентами за клиентские депозиты. Ставка делается на высокий уровень доступности и комфорта.

Чем популярней становятся методы альтернативного финансирования, тем больше шансов у финтеха повторить сценарий электронной книги, когда критическая масса пользователей рассматривает новые технологии как дееспособную и зачастую оптимальную альтернативу банковским услугам.

Складывающаяся ситуация может обернуться для традиционного банкинга серьезными последствиями. Потенциал разработчиков финтеха способен подорвать престиж действующих брендов и захватить их долю на рынке. С другой стороны, никто не мешает банкам принять финтех-инновации и адаптировать их под свои клиентские решения.

Незавершенная революция

Тем, кому требуются доказательства рыночного и технологического потенциала финтех-провайдеров, следует обратить свой взор на его величество PayPal. Компания была основана в 1998 г. После того, как в 2002 г. ее выкупила компания Ebay, PayPal приобрела статус единой платежной системы на всех международных онлайн-аукционах. С тех пор компания PayPal расширила свой перечень услуг, запустив производство дебетовых и кредитных карт для оплаты покупок на всевозможных сайтах интернет-магазинов. Пока сложно сказать, сможет ли Интернет полностью вытеснить физические сделки. На сегодня в активах PayPal более 100 млн счетов, которые ежедневно обрабатывают примерно $315 млн[4].

Развитие рынка платежей происходит быстрыми темпами: повышаются качество, удобство, скорость обработки и сортировки данных. Достаточно вспомнить, с каким успехом вошла на рынок система бесконтактной оплаты Apple Pay[5], которая позволяет оплачивать товары и услуги с помощью iPhone 6 – надо просто поднести смартфон к терминалу оплаты. Продажи Apple Pay только что стартовали в Великобритании, а в США две трети бесконтактных покупок совершают с помощью этой технологии.

Серьезным недостатком в этом плане является общедоступность технологии: сегодня покупателю предлагают на выбор множество вариантов оплаты.

В современном мире происходит массовая популяризация приложений, позволяющих переводить деньги с одного счета на другой в режиме 24/7.

Благодаря новой технологии пользователи могут совершать основные виды платежей в режиме реального времени. Подобные изменения обычно влекут за собой реформы в нормативно-правовой базе с целью помочь новым игрокам выйти на рынок с предложением своих платежных возможностей и услуг по сбору данных, что приближает революцию Интернета вещей. Одним из последних трендов является оплата предоплаченной картой. Согласно прогнозу MasterCard[6] 2012 г., стоимость рынка киберденег (или предоплаченных карт) составит около £822 млрд к 2017 г. Согласитесь, цифра внушительная, но это лишь верхушка айсберга финтеха. Система займов и депозитов также переживает свою революцию в немалой степени благодаря появлению платформ P2P-кредитования. Равноправное кредитование возникло в Великобритании незадолго до финансового кризиса. Первой ласточкой стала система Zopa, которая была запущена в 2005 г. Следом пришли платформы Funding Circle и RateSetter. На сегодня совокупный объем займов через платформы P2P составляет £2,6 млрд, и это далеко не предел. В первом квартале 2015 г. объем займов увеличился на £459 млн, то есть на одну треть по сравнению с тремя последними месяцами[7]. Конечно, эти цифры несопоставимы с оборотами крупных банков, но не стоит забывать, что рынок пока растет.

Важно добавить, что, помимо займов юридическим и физическим лицам, рынок P2P предоставляет возможность инвесторам и вкладчикам открыть депозит под более выгодный процент, чем предлагает банк. С другой стороны, на депозитный рынок претендуют банки-челленджеры, некоторые из которых существуют только в электронном формате. Теперь поговорим о финтехе узкой направленности – электронных деньгах. Теоретически цифровая валюта, например биткойн[8], – это электронный эквивалент наличных денег, но, согласитесь, его реальная ценность невозможна без распределенного реестра. Технология распределенного реестра – это, по сути, база данных нематериальных активов. Подобный реестр транзакций, совершаемых с помощью электронной валюты, – отличный полигон для развития инноваций, способных сократить расходы и увеличить скорость проведения операций.

Абстрагируйтесь на минутку от образа корпоративного финтеха, созданного такими гигантами, как PayPal, Apple, Google и т. д., и вы увидите, как тысячи стартапов по всему миру корпят над тем, чтобы пользователи без особого труда могли выполнять привычные операции, например торговля на бирже или денежный перевод с помощью смартфонов, планшетов, ПК или смарт-часов. Разработка инноваций происходит не только в стенах финтех-гигантов, но и в малоизвестных центрах. Например, Йоханнесбург (ЮАР) стал центром развития технологии биткойн. В других африканских странах предприниматели занимаются разработкой приложения для мобильного банка и платежных систем в соответствии с интересами местных телефонных компаний и финансовых структур[9].

Банкам брошен вызов

Какова же будет реакция крупных финансовых организаций на волну финтех-инноваций? Как показывает история, банковский сектор очень уязвим к подрывным технологиям. До финансового кризиса общество доверяло банкам, тем самым поддерживая их репутацию. Сегодня доверие подорвано, хоть и не полностью. В июне 2015 г. компания CCP Research Foundation опубликовала результаты исследования, согласно которому 16 ведущих банков мира потратили в общей сложности $306 млрд на организационные расходы с 2010 г.[10]

На этом фоне перспективы цифровых технологий выглядят жизнерадостно: согласно исследованию Millennial Disruption Index, 73 % опрошенных (в возрасте от 12 до 35 лет) положительно отзывались о новых финансовых сервисах от Google или Apple, но схожие банковские услуги воспринимали со скепсисом[11].

В этом плане традиционные поставщики финансовых услуг находятся под угрозой. Банк – уже не единственный поставщик услуг, куда может обратиться клиент, тем более когда на рынке есть такие интересные предложения, которые ни на йоту не уступают банковским сервисам. Факт остается фактом, банковские услуги всегда будут востребованы, вопрос в том, нужны ли для этого сами банки?

По сути розничные банки выполняют три основные функции:

• привлечение и хранение средств клиента в безопасном месте под проценты, страхование и регулирование депозита;

• упрощенное проведение платежей разными способами: оплата наличными, кредитными картами и безналичным переводом;

• кредитование.

На фоне волны недоверия к банкам тот же перечень услуг предлагает финтех нового поколения. Физлицам доступны следующие возможности: открыть депозит в банке-челленджере, оформить предоплаченную карту, открыть счет PayPal, инвестировать в биткойны или P2P-площадки.

Альтернативные кредиторы в лице банков-челленджеров или P2P-платформ готовы предоставить займы, клиентам предлагаются все новые и новые опции оплаты, такие как PayPal, электронный кошелек или мобильные платежи. Несмотря на то что они работают по тому же принципу, что и банки, в среднесрочной перспективе могут возникнуть платежные и валютные механизмы, способные свести на нет действующую банковскую систему.

Риск попасть на свалку

В первую очередь банкам стоит опасаться того, что их станут воспринимать как конъюнктурщиков, которые спекулируют на возможностях рынка, тогда как финтех-инновации продвигают рынок вперед, ориентируясь на интересы потребителя. Нетрудно догадаться, к кому в итоге обратится клиент, не так ли? При таком раскладе репутация известных брендов окажется под угрозой. В отличие от крупных банков, которые долгое время не слезают с устаревших ИТ-систем и алгоритмов работы, поставщики финтех-услуг разрабатывают свои продукты с нуля под конкретные потребительские запросы. В соперничестве за клиента финтех-компании проявляют гибкость и идут на все, чтобы клиент остался доволен.

Пока традиционный банк разгребает кучу нормативных вопросов, печется о защите прав потребителя и разбирается с бюрократической волокитой своих подструктур, P2P-площадка предлагает прозрачный подход к вопросу кредита и займа. Процедура происходит следующим образом: компания-кредитополучатель предоставляет объективные сведения о своей деятельности, после чего решение о выдаче кредита принимает сообщество кредиторов, а не анонимный кредитный комитет.

Такой подход характерен для поколения, которое выросло на социальных сетях и всегда будет ставить качество обслуживания превыше всего. Также отметим, что содержать P2P-сайт гораздо дешевле, чем банк, соответственно, и требования к объему оборотного капитала существенно ниже.

Будущее банковского сектора

В начале 2015 г. Франциско Гонсалес, председатель и генеральный директор BBV, предсказал, что половина мировых банков исчезнет с лица земли под натиском цифровой индустрии[12].

В чем-то он прав, но, как мне кажется, продвинутые банки не просто переживут волну цифрового бума, но и заработают кучу денег, как только финтех-отрасль начнет набирать обороты. Солидные розничные банки мира обладают огромным преимуществом – обширной клиентской базой. Они просто возьмут и переведут половину пользователей на собственный финтех. Звенья цепочки ценностей поменяются местами, акценты сместятся на развитие доброжелательных клиентских отношений в безопасной и целостной цифровой среде. По сути банк станет магазином, где происходит торговля финтехом от разных поставщиков, при этом сохранив свою значимость для клиента в качестве поставщика лучших финтех-приложений в мире.

Другими словами, если в будущем я войду в мобильный банк (скорее всего, с помощью биометрии сердца или лицевой идентификации), я смогу взять кредит на P2P-платформе Ratesetter, совершить международный перевод с помощью Transferwise, перевести деньги на электронный кошелек Starbucks или Alibaba. Такое будущее возможно, только если желание сотрудничать станет нормой. Традиционные операторы не в состоянии угнаться за изменчивым рынком, у них отсутствует способность к новаторству, чего не скажешь о мастерах финтех-индустрии. Выходит, что банкам нет смысла изобретать велосипед, разрабатывая уникальные решения. Чтобы обновить свой спектр предлагаемых услуг, банки будут вынуждены сотрудничать с инноваторами.

Сектор финтеха неутомимо развивается: работа кипит как в технокластерах Лондона и Йоханнесбурга, так и за стенами гигантских корпораций, таких как Apple и Google. Сейчас, когда основные игроки уже обозначены, трудно сказать, где и когда придумают очередную удачную платежку или биткойн-кошелек. Когда одни идеи выходят на рынок, другие терпят неудачу.

Выживут сервисы, способные упростить жизнь. Возможно, для этого потребуется соединить финтех с другими областями. Возможно, в будущем банк сможет хранить не только ваши деньги, но и другие ценности – например, историю болезни, завещания или биометрические данные для запуска автомобиля.

Преимущества в виде клиентской базы и способности безопасно обрабатывать данные позволяют банкам создавать комплексные решения на стыке финансовых и цифровых технологий. Такие решения и есть ключ к процветанию.

Почему финтех – это модно?

Ребекка Мена (Rébecca Menat),

директор по коммуникациям, The Assets

Банки уже не в моде, финтех – да. Почему же нас должен волновать мировой финтех?

Справка для новичков: финтех – сокращение от «финансовых технологий». Отрасль была запущена новой волной компаний, движимых целью изменить концепцию платежей, кредитования и инвестирования. Наиболее прорывным сектором считается отрасль платежей и денежных переводов. Наверняка вам знакомы такие названия и понятия, как TransferWise (мобильные денежные переводы), Square (мобильные платежи), краудфандинг (Kickstarter, Crowdcube, Smart Angels и др.) и равноправное кредитование (LendingClub, Zopa, Pret d'Union). Уверена, что большинство читателей уже активно пользуются этими технологиями в домашнем обиходе. Так где же творят подобные чудеса? Лондон, несомненно, мировой лидер финтеха, на пятки ему наступает Нью-Йорк и другие города: Париж, Гонконг, Сингапур, Тель-Авив и т. д. К сведению, объем инвестиций в финтех составил $22 млрд (включая $4 млрд страховой премии) в 2015 г. В будущем ожидается значительный рост инвестиций, так что новичкам есть к чему стремиться!

Как все начиналось

Своим рождением и становлением финтех обязан финансовому кризису и связанному с ним подрыву доверия. В условиях общественного недовольства банковской системой популярность финансовых инноваций росла как на дрожжах. Момент был как нельзя более подходящим, потому что цифровые аборигены, миллениалы, уже достаточно постарели, чтобы потерять охоту выступать в качестве клиентов. Они предпочитали пользоваться понятными и доступными мобильными приложениями, чего нельзя было сказать о банковских услугах. На этом благоприятном фоне возникли финтех-провайдеры со свежими и недорогими услугами, которые отлично работали на платформе мобильных приложений. По большому счету, финтех – это прозрачные технологии, которым можно доверять. Такие компании вызывают доверие, предлагая технологичные сервисы с простым интерфейсом. На фоне кризиса доверия к банкам стартапы способны предлагать прозрачные услуги по более низкой стоимости. Клиент всегда прав, и кто, как не молодой дерзкий стартап, знает, что именно нужно клиенту? Ведь они выросли в одно время!

Это не просто суета, а перспективное направление

Суть финтеха содержится в двух простых словах: «управляю сам». Возьмем в качестве примера денежные переводы, разработанные стартапами. Пользователь видит, что происходит с его деньгами, он не должен оплачивать комиссию посредника – чем вам не самостоятельное управление собственными средствами? Люди видят, сколько они тратят, и, что удивительно, тратят меньше, чем раньше. На самом деле это весьма социально значимая инновация[13], особенно в свете существования узконаправленных стартапов, занимающихся такими платежами, как римесса (особый вид денежных переводов, отправляемых иностранными сотрудниками на родину). Сервисы WorldRemit и Remitly сейчас в центре внимания, они собрали инвестиций на сумму $100 млн и $12,5 млн соответственно. Это не удивительно, поскольку обороты рынка денежных переводов составляют более $600 млрд в год.

Наличие денег в жизни человека также способствует укреплению его самооценки. На фоне финансового кризиса банки не только исчерпали кредит доверия, но и усложнили процедуру получения кредита. Схема равноправного кредитования нацелена на то, чтобы сделать кредит более доступным, оперативным и прозрачным. Этот способ займа работает по принципу дезинтермедиации (отказа от посредников), сделки между покупателем и продавцом проходят на специальных торговых площадках. Бесспорным лидером этого направления является компания Lending Club, собравшая почти $900 млн в одном из крупнейших IPO 2014 г.

Финтех может расширять инвестиционные возможности с помощью такого инструмента, как краудфандинг[14]. Не стоит забывать, что покупка акций когда-то была прерогативой богатых. Но сегодня любой может стать акционером! Даже при небольшом вложении вы можете повлиять на судьбу проекта и впоследствии извлечь определенную выгоду. На Kickstarter, Indiegogo, Crowdcube очень много проектов… просто листайте и выбирайте.

Мы уже настолько привыкли к этой технологии, что забыли, насколько она революционна[15]. Роботы-консультанты также встряхнули мир инвестиций, протягивая руку финансовой помощи тем, кто в ней нуждается. Согласно отчету консалтинговой компании А. Т. Kearney, оборачиваемость услуг робоинвесторов составит около $2 трлн в США к 2020 г., или 5,6 % инвестиционных активов США[16].

Подводя итог, должна признаться, что это самая масштабная революция из всех, что я знаю. Финтех дает знания, которые раньше были доступны только избранным, все больше и больше простых граждан становятся финансово подкованными. В наш век «информационной экономики» это существенный шаг навстречу демократии.

Финтех в развивающихся странах: все только начинается[17]

Джон Чаплин, ветеран финансовой отрасли, провел встречу с рядом экспертов, чтобы получить полное представление о текущем состоянии финтех-индустрии: резюме встречи можно прочитать в докладе The Payments Innovation Jury Report[18]. «Какой из регионов окажется под наибольшим влиянием инноваций в ближайшие два года?» – таков был один из вопросов, на который эксперты пытались ответить. Вердикт: лидером финтех-разработок станет Азия, следом идут Африка, Северная Америка, Латинская Америка и, наконец, Европа.

Это чисто интуитивное суждение: отсутствие инфраструктуры в развивающихся странах освобождает место для инноваций, которые никогда не пробьются в западную экономику, в которой уже «окопались» орды банкиров. Один из авторов доклада подвел справедливый итог, «развивающиеся страны не ограничены привычными нам бизнес-моделями и типологиями клиента, поэтому они способны предложить свежее решение, выходящее за рамки стандартных бизнес-моделей»[19].

Следует добавить, что в развитых странах финтех-разработки в первую очередь направлены на развитие онлайн-сервисов, тогда как стартапы развивающихся стран работают на более широкий рынок пользователей сотовых телефонов. По оценке Международного союза телекоммуникаций 95,5 % населения мира пользуются мобильным телефоном – в этом плане службы СМС более эффективны, чем Интернет. Мобильные сервисы по переводу денег, такие как M-Pesa, серьезно повлияли на изменение экономической ситуации в Бангладеш и Кении в условиях дефицита банковских учреждений. В Бангладеш действует точная копия платежки M-Pesa – сервис bKash, который ориентирован на массового потребителя мобильных финансовых услуг. Поскольку в Бангладеш сильно развита отрасль микрофинансов (малый кредит без залога), сервис bKash позволяет быстро и легко переводить деньги получателям[20].

В 2013 г. Международная финансовая корпорация (IFC), член Группы Всемирного банка, вступила в долевое партнерство с компанией bKash. В 2014 г. Фонд Билла и Мелинды Гейтс также вложился в систему bKash, чтобы малоимущие слои населения Бангладеш могли пользоваться широким спектром финансовых услуг[21].

Анализ деятельности финтеха в Африке показал, что в 16 странах насчитывается больше мобильных денежных счетов, чем банковских счетов.

Таким образом, финтех-компании в развивающихся странах не только заботятся об удобстве предоставляемых услуг: они создают новую инфраструктуру, в которой миллионы людей смогут пользоваться преимуществами реальной экономики. Размеры связанных с ней рынков колоссальны и сулят большие прибыли. Теперь можно смело утверждать, что финтех меняет мир к лучшему.

Банки, берегитесь!

В финтех-индустрии произошло уже столько прорывов – а сколько еще произойдет! Хватит ли места всем инноваторам и традиционным банкам? Чего конкретно могут опасаться последние?

Как заявила во время конференции IBM InterConnect 2015 Хизер Кокс, эксперт по работе с клиентами и специалист по цифровому маркетингу в Citi: «Людям нужен банкинг, но не банки».

Появляются новые, более удобные для клиента сервисы, которые меняют ландшафт на глазах, чтобы соответствовать все более требовательным клиентам.

Ни один банк не станет отрицать, что развитие на рынке провайдеров нишевых услуг усложняет жизнь традиционным банкам, которым приходится прикладывать максимум усилий, чтобы сохранить клиента. Прошло то время, когда банки могли «втюхивать» клиенту комплекс ненужных услуг по непонятной схеме и после этого рассчитывать на полную лояльность клиента. Следует признать, что данный феномен присущ конкретному поколению в конкретных областях, и большинство моих коллег-миллениалов до сих пор проводят финансовые операции с помощью банка. Это еще не конечная остановка. Возможно, это только начало того, что прогнозисты называют финансовой революцией.

В своем ежегодном обращении к акционерам в апреле 2015 г. генеральный директор JP Morgan Джейми Даймон выразил озабоченность по поводу складывающейся ситуации: «Сотни стартапов с хорошими мозгами и большими деньгами работают над технологиями, способными заменить весь традиционный спектр банковских услуг». Несмотря на очевидную гегемонию крупных финансовых институтов, угроза со стороны инноваторов становится все более отчетливой. Будет ли разумно попытаться остановить их? Ясно одно: способность конкурировать заложена в стартапах самой природой. Их неоспоримые преимущества – компактность, аккуратность, технологические ноу-хау, талантливый персонал.

Цифровой натиск или реинкарнация

Существует поговорка: «Не можешь бороться, тогда возглавь». Многие банки осознали, что сотрудничество – более разумное решение, чем борьба. Они начали запускать инкубаторы (Barclays' accelerator) и специальные венчурные фонды (Santander's Innoventures), создавать партнерства (Metro Bank и Zopa) и, наконец, выкупать стартапы. Стратегии разные, но цель одна: выжить и даже заработать на прорыве цифровых технологий.

Разумеется, «крупной рыбе» придется в какой-то мере играть по правилам стартапов, что на самом деле может оказаться весьма кстати. По-моему, это просто здорово, когда есть талантливый изобретатель, который творит вещи прямо на глазах, а вам только остается подойти и купить. Банкам выпал уникальный шанс приобрести продвинутые мощности и модернизировать застарелую инфраструктуру, не развивая ничего самостоятельно. Другими словами, для успешной игры от банков потребуется только моральная готовность принять инновации.

Последствия могут быть разными. В докладе компании Accenture «Будущее финтеха и традиционного банкинга: цифровой натиск или реинкарнация»[22] описываются наиболее вероятные сценарии развития событий. Сценарий 1: банки продолжают полагаться на непобедимость своей бизнес-модели, оказываются неспособны к адаптации и терпят неудачу в конкурентной борьбе. Сценарий 2: банки осознают важность качества клиентского обслуживания, применяют инновации в рамках своей бизнес-модели и сотрудничают с новыми игроками. На сегодня второй вариант кажется более вероятным, поскольку банки насторожились и выкладывают карты на стол. Будем надеяться, что подобное сотрудничество приведет к многообразию ситуаций взаимовыгодных для сектора финансовых услуг и для его клиентов по всему миру.

Последние тенденции в сфере финансовых технологий

Александр Глас (Alexandre Glas),

соучредитель и директор по маркетингу, The Assets;

Марчин Трушель (Marcin Truszel),

гендиректор, Kontomatik

С давних пор банки ведут друг с другом конкурентную борьбу, методы которой достаточно разнообразны: массовое открытие филиалов, агрессивные маркетинговые кампании, нескончаемый поток предложений по открытию депозита под максимальный процент. В 2015 г. понятие «финтех» не просто вошло, а прочно закрепилось в деловом обиходе и ослаблять свои позиции, похоже, не собирается. Сегодня банки борются не только друг с другом. Конкуренция возникает со стороны как многочисленных финтех-стартапов, так и техногигантов, у которых предостаточно денег, чтобы снимать сливки c самых прибыльных направлений банкинга и завлекать толпы клиентов самыми гибкими бизнес-моделями.

Десятилетиями универсальные банки оказывали полный спектр финансовых услуг. В большинстве стран конкуренция в банковском секторе носила умеренный характер, поскольку основная масса юрисдикций обслуживалась парой-тройкой крупных банков, которые подмяли рынок под себя. Разумеется, о том, чтобы мелкий банк-выскочка мог вырасти в крупного игрока, и речи быть не могло. Пока банки оказывают широкий спектр услуг, большинство инновационных финтех-компаний сосредоточены на развитии конкретной области, в которой они обладают значительным потенциалом. Это, безусловно, усложняет жизнь крупным банковским организациям, поскольку в таких условиях практически невозможно обеспечить рост целого спектра банковских услуг. Такое положение вещей привело к «раздроблению»: иначе говоря, финтех-компании делают ставку на сервисы в конкретном секторе с целью стать «лучшими из лучших в своем классе». Таким образом, на общем фоне складывается опасная ситуация: комплексное банковское обслуживание может подвергнуться «дроблению» на категории, за каждой из которых будет стоять оптимальный поставщик финтех-услуг.

Вероятно, процесс напомнит сценарий подключения Интернета: когда в одной стране скорости подключения менялись постепенно, а в другой стране – скачкообразно, от простенького модема до высокоскоростного беспроводного Интернета. Выражаясь иначе, эти страны готовы долго использовать устаревшее оборудование, в разы дольше, чем мы, однако потом они махом перескакивают несколько ступеней и начинают пользоваться передовыми технологиями.

Государственная поддержка сектора финансовых технологий

2015 г. был ознаменован важной новостью: правительство Великобритании объявило о начале совместного использования открытых данных и API в банкинге в рамках правительственной API-инициативы (API – интерфейс прикладного программирования)[23]. Планируется запустить развернутый механизм обмена открытой информацией между финансовыми организациями для улучшения качества клиентского обслуживания и повышения конкуренции в пользу потребителя. Это важный шаг со стороны правительства Великобритании, благодаря которому многие инновационные компании получат доступ к открытым финансовым данным.

Другим важным решением Европейского законодательства стала Директива ЕС о платежных услугах (Payment Services Directive 2 – PSD II). Не пытаясь анализировать всю директиву в рамках одной главы, ограничимся парой фраз: в умах европейских парламентариев также живет идея упростить доступ к банковским данным для развития инноваций и в то же время не допустить неправомерного использования и несанкционированного доступа.

Жители развитых стран предпочитают работать с финансами с помощью онлайн-банка, не выходя из собственного дома. В слаборазвитых странах подобный продукт распространен не везде, а порой и вовсе отсутствует. Тем не менее рынок финансовых услуг у них на подъеме. Вероятно, развитие финансовых сервисов у них займет куда меньше времени, чем у нас.

Смарт-часы, сервисы по обмену валюты (FX), биткойны и блокчейны

Обсудив последние новости в области государственного регулирования, хотелось бы поговорить об основных приложениях финтеха. На валютном рынке такие сервисы, как WeSwap[24], появились недавно, но это не мешает им выделяться на фоне традиционных валютных бирж. Фактически сервис WeSwap предоставляет представителям разных стран площадку для взаимодействия и обмена местной валютой по заранее определенному курсу, который существенно ниже курса традиционных онлайн-обменников, поскольку не включает каких-либо комиссий. Сервис WeSwap поддерживается MasterCard[25]. Ожидается, что популярность сервиса будет расти по экспоненте в течение следующих 18 месяцев.

Умные часы пока не вошли в повседневный обиход каждого человека, но именно с ними связывают грядущую революцию банковской отрасли. По прогнозам экспертов в 2015 г. объем продаж смарт-часов составит 45,7 млн[26], и это только начало. Apple Watch уже позволяет владельцу проверить баланс счета, отследить историю транзакций и отыскать ближайший филиал. По мере совершенствования мобильных платежных систем функциональность часов также будет расширена. Процитируем слова Джереми Магриджа, директора по маркетингу в компании Instinct Studios: «Попытки внедрить технологию умных часов происходят с давних пор, но только после релиза Apple Watch устройство получило импульс к развитию. В 2015 г. произойдет смещение акцентов от здорового образа жизни и занятий фитнесом к таким областям, как обеспечение финансовой стабильности»[27]. Тем, кто пока сомневается, что смарт-часы станут настолько популярны, стоит взглянуть на свой смартфон и мысленно перенестись на 10 лет назад. Пожалуй, неслучайно после экономического кризиса, который отчасти был вызван банками, люди уделяют более пристальное внимание своему финансовому состоянию. Для этих целей был создан ряд приложений, одно из которых (Spendific) подключается к банковскому счету пользователя, анализирует все предстоящие расходы и выдает конечную сумму, которую можно потратить. Приложение обновляется в режиме реального времени по мере совершения платежей с этого счета.

Хотя это средняя технология по сравнению с приложением MoneyHub, которое обладает той же функциональностью и при этом способно на долгосрочное планирование, например, покупки дома или пенсионных накоплений. Программа рассматривает различные сценарии и просчитывает последствия их влияния на финансовое состояние пользователя.

На сегодня основная масса финтех-провайдеров выбирает Интернет как целевую платформу для раскрутки своих сервисов. Это неудивительно, поскольку поколение Z (демографический слой, следующий за миллениалами) и словосочетание «мобильный интернет» стали синонимами. Смарт-часы, продвинутые финтех-приложения, расширенные возможности мобильных платежей – вот что интересует современного потребителя.

Несмотря на долгий старт, криптовалюта с уверенностью смотрит в будущее – например, Калифорния узаконила ее статус платежной валюты в 2015 г.[28] В некоторых странах Европы биткойн уже активно применяется в бартерных сделках. Вероятно, еще не придумали такую модель применения биткойна, которая бы полностью устраивала финансовый сектор, но это всего лишь вопрос времени. Однако на пути развития технологии могут возникнуть административные и нормативно-правовые барьеры. Теоретически биткойн способен стать универсальной валютой, которой можно мгновенно расплачиваться в любой точке планеты. Но реальная ситуация такова, что в каждом государстве существуют свои правила и порядки финансового регулирования, поэтому заявлять в один голос об универсальности криптовалюты пока рано.

По своей сути технология блокчейн (основа биткойна) – это распределенное хранилище данных по онлайн-транзакциям на базе биктойна или его аналогов. Вопросу криптовалюты и биткойн-технологиям посвящена отдельная глава этой книги.

Уже не секрет, что финтех целиком проник в некоторые аспекты нашей жизни, и это лишь малая толика потенциальных возможностей финансовых технологий.

Потребительский вкус становится все более требовательными и изощренным, поэтому вполне возможно, что финансовые институты будут стараться привлечь наше внимание с помощью решений на базе финтех-разработок.

Подведем итог: мы живем во времена масштабной трансформации банковского сектора. Вероятно, в течение ближайших 10 лет банковская система изменится сильнее, чем за последние 100 лет.

Финтех устроил всей отрасли глобальную встряску. Осталось ответить на самый главный вопрос: смогут ли банки удачно подхватить инновации? Финтеху суждено кардинально поменять нашу жизнь вопреки всем ожиданиям.

2. Основные задачи финтеха

Предыдущий раздел представил сектор финансовых технологий; данный раздел поведает о его основных темах, таких как перспективы сотрудничества между устоявшимися игроками и финтех-стартапами и мировая нормативно-правовая практика по финтеху. Соответствие требованиям (комплаенс) – предпосылка успешного развития финтех-компаний по всему миру. В разделе также подробно описана модель равноправного кредитования в качестве основного финтех-прорыва.

Поскольку каждый из нас проводит все больше времени в цифровой реальности, создается немало профилей в Интернете. Данный раздел затрагивает тему управления учетными записями, которые играют важную роль в деятельности финтеха, а также заостряет внимание на том факте, что такие техногиганты, как Google и Facebook, способные вытеснить ветеранов рынка, вступили в игру на мировой платежной арене.

В конце раздела обсуждаются принципы надежного проектирования финансовый технологий: что нужно сделать, чтобы конечный продукт соответствовал ожиданиям пользователя и чтобы пользователь выбрал именно ваш продукт на фоне разнообразия технологических решений.

Банкам стоит задуматься о сотрудничестве, а не о конкуренции

Рэйчел Нинабер (Rachel Nienbaer),

вице-президент по конструкторским и технологическим вопросам, Currency Cloud

Исторически сложилось, что банки всегда отвечали за развитие инноваций в финансовом секторе. Во второй половине ХХ в. в нашу жизнь вошли новые технологии: кредитная карта (в 1950-х гг.) и банкомат (в 1970-х), которые радикально изменили процесс денежного оборота. С тех пор прошло почти полвека, и настало время новой революции. На дворе 2016 г.: Интернет преобразился и стал общедоступным. Благодаря этому стали возможны технологии, позволяющие оперативно и комфортно управлять финансовыми средствами: смартфонами, большими данными, социальными сетями и облачными технологиями. Сегодня развитие инноваций уже не зависит от деятельности банков, появились новые игроки, способные встряхнуть финансовый сектор.

Инновации в финансовом секторе происходят постоянно. Некоторые из них настолько продвинуты, что производят незабываемое впечатление: бесконтактные технологии, электронные кошельки, криптоденьги. Однако в роли инноваторов редко выступают банки, чаще всего это небольшие финтех-компании, во главе которых стоят бывшие банковские руководители, которые заметили прорехи в традиционной системе предоставления услуг.

Термин «интерфейс прикладного программирования (API)» обозначает готовый набор инструментов, предоставляемых приложением или системой для эффективного использования во внешних программных продуктах[29]. Технология API позволяет банкам и другим поставщикам финансовых услуг использовать финтех-инновации в ключевых областях своей деятельности. Процесс напоминает конструктор: пользователю доступно множество программных блоков, которые можно устанавливать в разной последовательности.

На базе такого конструктора ИТ-руководитель может создать в рамках бизнеса новые финансовые ИТ-решения или воспользоваться стандартными схемами. Зачем придумывать продукт с нуля, если можно взять пул API-компонентов и создать уникальное решение, которое можно задействовать при разработке своей технологии. Например, банки и платежные сервисы вполне довольны тем, что они совершают международные переводы на базе функциональности CurrencyCloud. История создания платежного сервиса Pingit (продукт банка Barclays) как нельзя лучше подтверждает тот факт, что грамотное использование API способно обеспечить успех технологии на рынке. С момента запуска в 2012 г. сервис Pingit набирает обороты: в одном только Лондоне через сервис Pingit было отправлено порядка £60 млн за первую половину 2014 г.

Несмотря на явное тяготение сектора финансовых услуг к инновациям, большинство банков по-прежнему хранят свои разработки за закрытыми дверями. Это происходит по вполне понятным причинам: вопрос безопасности находится в приоритете, и, взвесив потенциальные риски информационной открытости, банк предпочитает доверять только себе. Подобный подход устраняет вероятность угрозы извне, но и ограничивает возможности внешнего развития. За примерами не надо далеко ходить: Apple и Google регулярно предоставляют доступ к своим API-интерфейсам, чтобы сторонний разработчик мог реализовывать свои задумки. Результаты таких творческих экспериментов порой просто потрясают.

Основная масса банковских услуг и бизнес-моделей была разработана еще до изобретения Интернета. Платежная инфраструктура на тот момент была основана на комплексе банковских продуктов, который распространялся через филиалы. Неудивительно, что такая организация не способна удовлетворить динамичные запросы современного покупателя, который прекрасно разбирается в цифровых технологиях. Поэтому на передний план вышел целый ряд разработчиков с универсальными предложениями, способными адаптироваться к изменчивым условиям окружающей среды. Платежная система PayPal – это один из ярких примеров того, как удачная идея принесла огромную пользу обществу, заложив фундамент для развития альтернативных финансовых технологий в сфере международных платежей, кредитования и банковских депозитов. Такие компании, как Kickstarter и Seedr (бесспорные лидеры на рынке краудфандинга), Amigo (поставщик индивидуальных займов) и Transferwise (экономичная система денежных переводов по всему миру), пересматривают устаревшие методики и поднимают планку на новый уровень.

Тем не менее бурная активность финтех-новичков еще не повод банкам впадать в панику, опасаясь, что конкуренты перевернут с ног на голову всю ИТ-инфраструктуру. Распространенный принцип «есть мы, есть они» в этом случае не в состоянии передать точный характер взаимоотношений между финтех-инноваторами и банковскими структурами. Давайте посмотрим правде в глаза. Банки – это краеугольный камень мировой экономики, создатели платформы, на которой основана деятельность большинства финтех-компаний. Они никуда не исчезнут ни сегодня, ни завтра. Просто возникает совершено иное видение работы банковского сектора.

Финтех-стартапы рационально подходят к исправлению финансового ландшафта, компенсируя плохое качество клиентского обслуживания огромными возможностями Интернета.

Другие отрасли, например звукозапись или телекоммуникации, также развивались под влиянием Интернета и новых технологий. Век цифровых технологий настал, и относиться к нему можно по-разному: банки в нем видят угрозу, их более проворные коллеги – потенциал.

По большому счету целью финтех-компаний является оптимизация отдельных звеньев финансовой цепи (международные денежные переводы, кредитование или обработка платежных поручений) и продажа профильных услуг предприятиям и банковским организациям на базе API. Например, чтобы оказать поддержку, скажем, рок-группе, надо найти ее проект на платформе Kickstarter, а через CurrencyCloud перевести деньги. Новые сервисы пользуются успехом отчасти из-за того, что они продуктивно развиваются в конкретной нише и не вступают в многоуровневую конкуренцию. Банки, напротив, всегда стремились к общему лидерству в финансовом секторе, именно поэтому они сейчас испытывают трудности, поскольку в каждой нише есть конкурент, предлагающий более гибкое решение.

Несмотря на различия, финтех-компании и банки могут извлечь обоюдную выгоду от сотрудничества. За долгие годы своего существования банки получили колоссальный опыт взаимодействия с клиентами и создали функциональность финансового сектора. Банки и финтех – разные детали одного механизма. Одни придумывают финансовые инструменты, другие «жонглируют» ими для разработки уникальных решений.

В то же время сами банки могут извлечь выгоду из этой ситуации либо путем сотрудничества с конкурентами, либо путем поглощения их передовых технологий. Возможности API позволяют банкам расширить спектр услуг на международном уровне, сократить стоимость разработки и получать чистую прибыль без затрат на инвестирование и строительство новой архитектуры.

Развитие финтеха послужило толчком к реализации идеи открытого доступа к финансовым данным. Правительство Великобритании продолжает оказывать поддержку финтех-разработчикам, чтобы превратить свое государство в мировой центр финансовых технологий. Я ничуть не удивилась, когда узнала о планах создания единого открытого API-стандарта для банковских организаций. Правительство задалось целью выявить оптимальный способ внедрения единого стандарта API и оценить полезность открытого банкинга для рядового пользователя. На начальном этапе был проведен анализ банковских услуг, следующий шаг – реализация основного запроса финтех-компаний: открытые данные по банковским транзакциям. Правда, банки не очень спешат раскрывать такого рода информацию сторонним разработчикам. Уверена, что в будущем пройдет немало переговоров, прежде чем цель будет достигнута. Вероятно, новый стандарт не сможет полностью оправдать наши ожидания, но для самой отрасли это внушительный шаг вперед. Мы были свидетелями того, что API-экономика способствует активному росту инноваций в финансовом секторе. По мере ее развития будут появляться новые перспективы как для банковских учреждений, так и для альтернативных участников рынка. Правительство Великобритании верит в то, что напор и энергия молодых компаний способствует развитию финансовой отрасли в XXI в. Разве это не показатель того, что финтех-предприниматели проделали огромную работу, желая подтвердить свою ценность для индустрии? Они заслужили доверие, и со временем это доверие будет только расти.

Сотрудничество банков и финтех-отрасли скрывает в себе огромный потенциал, который может определить дальнейший вектор развития целой индустрии. Я делаю ставку на сотрудничество, а не на конкуренцию, потому что только общими усилиями могут быть созданы технологии, способные модернизировать финансовый сектор.

Соответствие регламенту – ключ к успеху

Ян Ванденберг (Jan C. Wandenburg),

член правления, XCOMpetence AG

Нам нравится следить за развитием финтеха и пользоваться новыми приложениями. Но давайте на секунду представим, что любимая технология перестала соответствовать установленным стандартам надежности и безопасности. Что вы сделаете в этом случае? Ответ один: немедленно избавитесь от нее.

Соответствие финансовым нормам – это требование, а не пожелание. Каждый финтех-предприниматель обязан заботиться о надежности и безопасности своего сервиса независимо от географического положения и применяемого законодательства. Почти в каждой стране существует свой финансовый регламент, который отражает национальные особенности в культурно-финансовом и историческом плане.

Если вы руководите финтех-предприятием без соблюдения регламента, вашу деятельность могут прикрыть надзорные органы. В результате будет нанесен ущерб как вашей репутации, так и кошельку. С другой стороны, чрезмерное желание соответствовать требованиям не позволит вам динамично развиваться, и вашу компанию вытеснят с рынка конкуренты. Существует ли путь наименьшего сопротивления?

Финтех-компании обязаны разбираться в местном законодательстве

Если хотите обойти ветеранов рынка, извольте изучить правила игры. Без знаний особенностей правового регламента не может быть и речи о решительных действиях. И наоборот, если вы разбираетесь в тонкостях законодательства, вы сможете использовать такие лазейки в своих интересах. Правило № 1: никогда не пытайтесь обойти регламент. Наиболее эффективная стратегия – подстроиться под него в рамках своей организации. Если вы с самого начала неукоснительно соблюдаете требования, положение вашей компании будет выгодно отличаться от конкурентов, и вам не придется играть в догонялки. Это как с клиентами: чем больше вы привлечете в начале, тем выше прибыль потом. Тщательно подумайте о том, чем занимается ваша организация и как вы собираетесь соответствовать регламенту. Подумайте, способен ли ваш стартап ужиться с регламентами и какие меры необходимо для этого предпринять. Изучите, какие регламенты используются в наиболее значимых точках земного шара.

США: единый рынок со сложным многоуровневым регламентом

Давайте посмотрим, как происходит финансовое регулирование в Соединенных Штатах. Каждый штат США имеет свой регулирующий орган, в отличие от стран Европы и Азии, где несколько юрисдикций находятся под контролем одного регулятора банковской системы. В США контроль банковской деятельности осуществляется как на федеральном, так и на государственном уровне. В зависимости от типа устава и организационной структуры финансовое учреждение может подвергаться многочисленным проверкам федерального и государственного масштаба.

Такая структура усложняет жизнь финтех-компаниям в США. Рассмотрим следующий пример: профиль компании Wealthfront (г. Пало-Альто, штат Калифорния) – консультации в сфере инвестиционного менеджмента. При подготовке коммерческого предложения они обязаны учитывать особенности законодательства того штата, где находится клиент. Если клиент – иностранец, компания обязана пройти международную процедуру, направленную на борьбу с отмыванием денег, и урегулировать все нюансы трансграничного налогообложения. В действительности проще открыть офис в другой стране и обслуживать клиентуру в рамках местного законодательства.

Деятельность в сфере кредитования также строго регулируется. Рассмотрим в качестве примера компанию Lending Club (г. Сан-Франциско, штат Калифорния). Регулирование их деятельности напоминает пирамиду: в самом низу – рынок инвесторов и кредиторов, сверху – целый блок надзорных органов: местные органы управления, федеральные органы управления, ассоциация NASAA (Североамериканская ассоциация администраторов ценных бумаг) и затем Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC). Для работы с европейским или азиатским рынком кредитования им необходимо открывать международные офисы и действовать с учетом особенностей местного законодательства.

Европа: многоуровневый регламент с гармонизированными стандартами

В 2014 г. в Европе был запущен Единый Надзорный Механизм (SSM) с целью гармонизации различий финансового регламента всех 27 государств – членов ЕС. В каждой стране действует национальный уполномоченный орган, контролирующий деятельность банков и поставщиков финансовых услуг в зоне границ своего государства. Для расширения бизнеса в других странах Европы предприниматель обязан решать вопросы с местными уполномоченными органами. Например, в Великобритании действует служба пруденциального надзора (PRA), осуществляющая контроль за деятельностью порядка 1700 банковских организаций и поставщиков финансовых услуг, во Франции за этот процесс отвечает Государственная комиссия по финансовому регулированию и надзору в сфере банковской деятельности (ACPR). Обе структуры копируют нормативно-правовую модель, принятую в Германии.

Азия: отсутствие единого регламента

Китай и Индия – вот две страны с четким финансовым регламентом. Эти крупнейшие державы Востока служат ориентиром для остальных стран Азии, где процесс финансового регулирования носит фрагментарный характер. До недавних пор финансовая система Китая находилась под жестким контролем. В настоящее время ограничения снимаются, поскольку финансовая политика имеет принципиальное значение для развития экономики в целом. Китай только выигрывает от того, что банки и поставщики финансовых услуг вливают инвестиции в развитие компаний, привлекают клиентские средства и предоставляют кредиты государству. Народный банк Китая – крупнейший государственный банк Китайской Народной Республики и по совместительству государственное казначейство. На банк возложены следующие функции по регулированию денежного обращения и кредита: выпуск национальной валюты, контроль деятельности финансовых организаций, формулирование валютной политики для Государственного совета. Банк Китая контролирует поток валютных операций из-за рубежа и управляет резервами иностранной валюты. Банк развития Китая отвечает за выполнение обязанностей по кредитам международных финансовых организаций. Международная китайская инвестиционная корпорация по управлению имуществом (CITIC) до недавнего времени регулировала приток иностранных средств, в настоящее время это полноценный банк, который соперничает с Народным банком Китая за иностранные инвестиции. Китайский строительный банк предоставляет средства государственного бюджета для объектов капитального строительства. Наконец, Сельскохозяйственный банк Китая выполняет функции кредитора и депозитария в целях развития сельскохозяйственного сектора.

В конце 2014 г. китайское правительство издало указ с требованием «обезопасить» и «доработать» к 2019 г. 75 % общего объема финтеха, применяемого в китайских финансовых учреждениях. Другими словами, разработчики и поставщики сервисов обязуются добровольно передать государственным аудиторским компаниям конфиденциальный исходный код для выявления проблем, позволяющих получить доступ к аппаратному и программному обеспечению. Установленные требования применяются ко всем без исключения поставщикам финансовых технологий, поэтому у иностранных компаний мало шансов заявить о себе на китайском рынке.

В Индии система финансового контроля имеет сложную многоуровневую структуру, поддерживаемую различными регулирующими органами. Главный регулятор финансовой системы – Центральный банк Индии, осуществляющий надзор за деятельностью коммерческих банков, городских кооперативных банков, некоторых финансовых учреждений и небанковских кредитных организаций. Региональные сельские банки, кооперативные банки и компании жилищного финансирования подчиняются Национальному жилищному банку. Министерство по корпоративным вопросам совместно с Правительством Индии отвечает за регулирование депозитарной деятельности всех юридических лиц, кроме небанковских финансовых институтов. Индийский фондовый рынок, включая паевые и посреднические фонды, регулируется Советом по ценным бумагам и биржам Индии. Управление по регулированию и развитию страхования Индии отвечает за страховой сектор. Управление по регулированию и развитию пенсии контролирует деятельность пенсионных фондов.

В 2011 г. 35 % населения Индии в возрасте старше 15 лет являлись владельцами счетов в финансовом секторе[30]. После того, как программа по открытию индивидуальных счетов для каждого жителя провалилась, по инициативе UIDAI (Уникальный орган идентификации Индии) было выпущено 770 уникальных идентификационных номеров (чтобы сделать идентификацию личности наиболее удобным и надежным способом), благодаря чему стало проще регистрировать сим-карты и совершать мобильные платежи. В результате финансовой кампании, проведенной PMJDY, 99,7 % семей обзавелись банковским счетом. После такого невероятного успеха Центральный банк Индии объявил о начале приема заявок на получение специальной банковской лицензии, которая предоставляла права на проведение платежных операций при согласии регулирующих органов. Первые лицензии были распределены среди заявителей в конце 2015 г.

Глобальный контроль платежных сервисов

Если ваша компания предоставляет платежные услуги, будьте готовы предоставить дополнительный пакет нормативных документов. В рамках проведения антикоррупционной политики деятельность платежных площадок P2P, P2B и B2B подвергается жесткому контролю практически во всех странах мира. Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) – межправительственная организация, которая разрабатывает мировые стандарты по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Членами ФАТФ являются 34 страны, организация базируется в Бельгии. В 2012 г. ФАТФ выпустила перечень правил, направленных на регулирование финансовых потоков. Выполнение этих правил – обязательное требование для любой международной платежной системы.

Главная задача Директивы ЕС о платежных услугах (PSD) – обеспечение правовой базы для создания общеевропейского рынка оплаты услуг. Не так давно Совет Европейского союза утвердил переработанную и дополненную версию директивы, PSD 2, чтобы предоставить потребителям эффективные и безопасные условия для совершения платежей независимо от страны пребывания. Другой целью PSD является повышение эффективности рынка за счет допуска новых игроков и усиления конкуренции. Параллельно директива обеспечивает необходимую правовую платформу для создания единой платежной зоны (англ. Single Euro Payments Area – SEPA).

26 января 2015 г. Федеральная резервная система разработала стратегию улучшения платежной системы США, направленную на разностороннее сотрудничество с участниками платежного рынка: предприятиями малого и среднего бизнеса, финтех-стартапами, производителями пластиковых карт, процессинговыми системами, финансовыми институтами, а также рядовыми пользователями. Главная цель стратегии – обеспечить повсеместные, безопасные и наиболее быстрые электронные решения в рамках платежной системы США. Документ ссылается на нормативные акты и положения ISO 20022 для повышения эффективности и безопасности национальных и межгосударственных платежей.

Надо ли изучать особенности законодательства других стран?

Финансовый сектор обладает большим коммерческим потенциалом, поэтому находится под строгим нормативным контролем. Финтех-предприниматели регулярно сталкиваются с системой норм и правил на всех стадиях развития продукта. Каждый этап отношений с контролирующими органами определяет будущее компании. Поэтому целесообразно потратить силы и ресурсы на получение необходимых документов от надзорного органа, даже в ущерб прибыли компании, чтобы в будущем динамично развивать свой бизнес и улучшать качество клиентского обслуживания.

Важно продумывать все детали, начиная с географии стартапа. В каждом регионе могут действовать нормы местного, национального и международного законодательства, которые могут как помешать, так и помочь развитию бизнеса, поэтому необходимо подробно изучить эти правила. На мировом рынке можно найти немало примеров, когда несоблюдение правил и норм приводило к нежелательным последствиям. Например, компания Uber, входя на локальные рынки, не всегда учитывала местное законодательство относительно предоставляемых услуг, из-за чего профсоюзные и правительственные организации всячески препятствовали развитию деятельности компании на подконтрольных им территориях. Есть и положительные примеры. Например, компания PayPal долгое время изучала нюансы нормативной экосистемы каждого рынка и параллельно запустила сервис eBay базовой комплектации. В дальнейшем, тщательно изучив правовой регламент по всем оказываемым услугам, компания расширила сеть оказываемых услуг, например сервис платежей между физическими лицами. Постоянный доход от базового проекта помог развить новые направления деятельности.

Если обороты компании составляют миллионы или миллиарды долларов, нужную информацию всегда можно приобрести у фирм-консультантов. Финтех-стартапу может помочь сотрудничество с одним из местных средним банков, не говоря уже о сотрудничестве с опытными специалистами. В каждой стране мира (о Китае – отдельный разговор) есть системообразующие банки, которые предоставляют базовый объем финтех-услуг: например, Barclays (Великобритания), biw-Bank и Fidor (Германия), MBANK (Польша), Santander (Испания), Toronto-Domion (Канада), Westpac Banking Corp. (Австралия) и многие другие. За определенную плату они возьмут на себя львиную долю нормативной волокиты, чтобы предприниматели могли целиком сосредоточиться на развитии бизнеса.

Необходимо понимать главное: не важно, сколько консультаций вы оплатите, вам ни за что не пройти сквозь административные барьеры, свалив ответственность на других. Если в списке приоритетов вашей компании есть пункт о нормативном соответствии, вы на правильном пути.

Проблемы кредитования в XXI веке

Родольфо Гонсалес (Rodolfo Gonzalez),

партнер, Foundation Capital

На первый взгляд, мир финансов огромен. Некоторые банки уже так много лет присутствуют на рынке, что их банкротство кажется маловероятным. Но что если размах финансового мира несколько преувеличен? Предоставление финансовых услуг – точечный процесс. 20 % ВВП США находится под контролем 1 % состоятельных семей, почти то же соотношение применимо к числу пользователей банковских услуг в мировом масштабе. В настоящее время около 50 % населения планеты пользуются сберегательными счетами[31], и только 20 % берут кредиты в банке. Население, не обслуживаемое банками, составляет примерно 5 млрд человек. Эта статистика наводит на мысль о неравномерном распределении финансов.

Как могло случится, что отрасль банковских услуг – одна из самых старых и надежных отраслей в мире – упустила из виду две трети мирового населения? Очевидно, банки еще не поняли, как «подсадить» на кредиты эти 5 млрд и при этом не потерять существующих клиентов (что сделать крайне сложно, учитывая низкое качество обслуживания). По прогнозам аналитиков Foundation Capital, доход от современных платформ кредитования составит $1 США в течение 10 лет[32], – но что, если реальные цифры еще больше? Кредит – инструмент, способный сделать из обычного человека потенциального пользователя банковских услуг. Не стоит забывать, что именно благодаря кредиту в современной экономике существуют деньги.

Знания и технологии позволяют раскрыть кредитный потенциал на глобальном уровне

Жизнь американцев во многом зависит от решения кредитного бюро. Положительная кредитная история дает возможность открывать банковские счета, оформлять пластиковые карты или брать кредиты на личные нужды. Компания Lending Club построила многомиллиардный бизнес за счет разумной оценки рисков заимствования, которая заменяет завышенную стоимость банковского кредитования. Новые платформы взаимного кредитования находят способы обходить рейтинг FICO – «золотой стандарт» проверки кредитоспособности заемщика. В развитых странах несложно собрать нужную информацию о заемщике, чтобы принять взвешенное решение о выдаче или невыдаче кредита. Проблема в том, что банки такой возможностью не пользуются. Им стоило бы взять пример с платформ взаимного кредитования, которые применяют различные возможности андеррайтинга. Проблема неполноты сведений также коснулась деятельности небанковских кредитных организаций.

Большинство кредиторов отказываются раскрывать кредитную историю своих клиентов. Даже если кто-то владеет репозиторием, где хранятся данные по кредитным историям (как, например, кредитное бюро в США), доступ к данным стоит неимоверно дорого. Один запрос оценивается в $1–2. Услугами репозитория выгодно пользоваться при выдаче автокредита или ипотеки, когда андеррайтинг проводится всего пару раз за всю жизнь заемщика. Регулярные запросы кредитной истории экономически не выгодны, особенно в случае револьверного кредита или микрозайма. («Можешь одолжить пару баксов? Вот копия моего прошлогоднего FICO-отчета, у меня хороший рейтинг!»)

Ситуация осложняется тем, что в мире немного стран с подобными кредитными бюро, которые, как правило, предоставляют только отрицательную кредитную историю. Более того, база данных далеко не полна, в ней отсутствует информация по основной массе населения, почти не ведется учет коммунальных платежей. В результате финансовые организации занимаются сбором информации самостоятельно.

С другой стороны, совсем не обязательно покупать доступ к кредитным историям. Существуют различные методы сбора и обработки статистической информации: учет поведенческих особенностей, машинный анализ, нейронная сеть. Этих данных вполне достаточно для компетентной оценки платежеспособности заемщика. Когда человек активно пользуется мобильным телефоном, он оставляет очень много информации о себе. Эти сведения порой приносят куда больше пользы, чем пачка просроченных квитанций об оплате. До тех пор, пока кредитные организации не начнут технологично подходить к сбору данных, они постоянно будут терять позиции на рынке.

В развивающихся странах андеррайтеры активно используют статистические методы. Например, китайский скоринг-сервис Sesame Credit (проект Alibaba) планирует к 2020 г. оценить кредитоспособность порядка 900 млн человек. В некоторых странах (например, США) законы справедливого кредитования ограничивают использование социальных и демографических данных для принятия кредитных решений. Когда мир полностью перейдет на сотовые телефоны (по моим оценкам, должно пройти два цикла замещения, то есть 5–10 лет), войдет в норму кредитный скоринг на основе социальных данных.

Мир входит в эру новых возможностей, где технологии способны изменить суть идентификации. Блокчейн и биткойн – прорывные технологии будущего. Не вдаваясь в подробности, можно сказать, что термин «блокчейн» используется для описания распределенной базы данных. Так что же мешает применить тот же принцип для создания универсального кредитного бюро мирового масштаба? Глобальный репозиторий на базе распределенного реестра – уникальная технология для оценки и минимизации кредитных рисков. Такое понятие, как отсутствие кредитной истории, попросту перестанет существовать – любой желающий получит полный неограниченный доступ к глобальному хранилищу кредитных историй и сможет оценивать кредитные риски потенциальных заемщиков. Идея мобильной кредитной базы уже не считается утопией. Клиенту больше не придется тратить ни время, ни деньги на кредитные запросы. Теперь, чтобы удержать клиентов, банкам придется регулировать не только уровень цен, но и качество услуг.

Чем ниже стоимость, тем выше частота транзакций

Ежедневно большинство американцев расплачиваются кредитными картами за продукты, коммунальные услуги или ночные развлечения. Каждый платеж облагается комиссией (30 центов плюс 3 % от стоимости расхода), но клиент все равно платит, потому что кредитная карта – это удобно. Немного фактов: чистая прибыль основной массы розничных торговцев составляет 5–10 %, в этом случае расчеты по кредитной карте съедают ровно половину. Представьте, что вы продавец, и при этом относитесь к беднейшей части населения планеты, прожиточный минимум в которой составляет $2,5 в день. Фиксированная комиссия в 30 центов не в счет. Разве вы захотите платить треть дохода (плюс налог, который взимается за проведение транзакции) за оплату картой?

В этом случае кибервалюта биткойн может значительно сократить операционные издержки. Отправить тысячу биткойнов в любую точку земного шара будет так же легко, как и отправить один биткойн – без комиссий и переплат. В отличие от наличного расчета записи о каждой биткойн-транзакции сохраняются в реестре и могут быть удалены оттуда по обоюдному согласию сторон сделки без дополнительных затрат. Никогда еще денежные переводы не были такими дешевыми!

Большинство транзакций проходит без комиссий за перевод и страхование. Электронная доставка и выплата денег осуществляется с помощью мобильного телефона. Для микрозаймов возможна ежедневная амортизация. В результате возникает финансовая модель оплаты по факту потребления. Чем чаще происходит оплата за разные услуги, тем лучше и быстрее становится реакция сторон сделки (заемщик и кредитор) на финансовые потрясения.

Небанковские организации увеличат свои доходы за счет большого потока клиентов и, в конечном счете, возьмут на себя часть банковских функций. Вполне естественно, что поставщики мобильных интернет-услуг управляют отношениями с клиентами, поскольку часто взаимодействуют с ними. Для банков остается один сценарий: сотрудничество с поставщиками бюджетных сервисов. Только таким образом можно остаться на плаву и сохранить значимость для клиентов, которые пользуются финансовыми услугами впервые. Интересно, останутся ли вообще у банков филиалы через 20 лет?!

Изменения проходят мимо банков

Нынешняя банковская система не способна справиться со сложной задачей адаптации к новому цифровому ландшафту. В своей деятельности банки опираются на централизованную инфраструктуру, которая морально устарела. Они слишком зависимы от работы филиалов и ручных процессов. Учитывая тот факт, что недавний финансовый кризис произошел по их вине, банки сталкиваются с большим количеством финансовых и нормативных ограничений. Стратегия кредитования клиентов с большими рисками также не будет запущена. Высокая стоимость затрат на содержание банковского бизнеса не позволит банкам выдавать мелкие займы, которые часто интересны клиенту.

Подобная структура расходов поддерживается в основном за счет комиссионных сборов и непонятных штрафов – чтобы сколотить федеральный резервный фонд, нет нужды его содержать. Например, годовая прибыль от овердрафта составляет $30 млрд плюс проценты[33] за счет перерасхода клиентами кредитуемых средств на сумму меньше $30 млрд в год. Согласно результатам исследования ФКСВ (Федеральная корпорация страхования депозитов), годовая ставка по погашению овердрафта размером $24 составит 3520 % (комиссия за использование кредита через банкомат составляет $34), если овердрафт-кредит был погашен за две недели[34]. В 2007 г. общий объем расходов по овердрафту составил $17,5 млрд, так что совокупный годовой показатель прироста составил целых 9 %.

Площадки равноправного кредитования – ключ к равномерному распределению финансовых потоков. Дальнейшее развитие банковского бизнеса зависит от свежих идей и разработок: открытые репозитории кредитных историй, методы кредитного скоринга, функциональные и малозатратные технологии биткойна и блокчейн. Система кредитования в XXI в. обещает изменить мир. Целевая аудитория огромна – она насчитывает 5 млрд пользователей, которые могут стать потенциальными клиентами банков.

Идентификация как очередной инновационный прорыв

Бенджамин Уэйкхем (Benjamin Wakeham),

основатель и президент, Pollen

Процесс идентификации весьма изменчив. В прошлом личность человека определяли его окружение (семья, клан) и репутация. Сегодня идентификация – прерогатива рынка. Пластиковая карта – инструмент обозначения нашей личности, нашего прохождения. Она знает про нас все. Она – то, ради чего мы готовы рискнуть своим прошлым и будущим.

Идентификация – ключевая деталь глобальной инфраструктуры, она присутствует в нашей жизни с самого рождения. Современный мир слишком технологичен для обычной системы идентификации. Чем глубже мы проникаем в цифровой мир, тем сильнее меняется идентификация.

Преобразования коснулись и денег. Меняется сама их суть. По прогнозам экспертов, в 2015 г. должно было произойти эпохальное событие: электронные деньги поглотят купюры. Когда это произойдет, владельцу денежных средств также придется заключить соглашение со своим виртуальным «я». Вместе с концепцией оплаты меняются и ценности, не так ли? Обратите внимание на надпись, которая украшает британские банкноты: «I promise to pay the bearer», которая означает обязательство банка выплатить предъявителю по его требованию сумму, соответствующую цене купюры. Эта надпись – символ доверия, но только в случае бумажных денег мы вынуждены верить банку.

В США начала 1950-х из-за отсутствия туристических маршрутов валютные сделки проходили на территории сел и городов. Большинство торговцев знали покупателей в лицо и вели долговые книги для месячного учета задолженностей. Если должники не возвращали долги вовремя, им запрещалось заходить в магазин. С появлением железных дорог люди получили возможность самостоятельно путешествовать между штатами, и доверительный характер отношений между покупателем и продавцом канул в Лету.

В 1960 г. инженер IBM по имени Форрест Парри занимался разработкой удостоверения личности для агентов ЦРУ. В один прекрасный день он прозрел: почему бы не сделать из карты миниатюрное запоминающее устройство? Он взял бобину, снял с нее магнитную ленту, отрезал полоску, обернул ее вокруг куска пластика, закрепил скотчем и, по совету жены, прижал теплым утюгом. Так появилась магнитная полоса. Вместе с личной подписью этот атрибут пластиковой карты де-факто идентифицировал ее владельца на протяжении 50 лет.

Надо ли чинить то, что работает?

В 2014 г. объем хакерских атак с целью хищения платежных данных достиг рекордно высокого уровня, почти на 21 % превышая прошлогодний показатель. По данным крупнейшего ритейлера Home Depot, в результате взлома сети Home Depot пострадали 56 млн пользователей уникальных платежных карт.

По данным аналитиков в Javelin Strategy & Research, в 2014 г. вследствие кибератак 12,7 млн потребителей потеряли, $16 млрд, иначе говоря, каждые две секунды происходила кража персональных данных.

Процесс идентификации выходит далеко за рамки обычных платежей. Автор статьи в New York Times в деталях описал последствия утечки персональных данных. В результате хакерского взлома был похищен номер полиса социального страхования его дочери, и автор беспокоился по поводу ее будущего. По данным Центра по борьбе с хищениями личных данных, с 2005 г. только на территории США объем похищенных персональных данных превысил 675 млн записей. На базе этих данных мошенники могут создавать поддельные банковские счета или оформлять кредиты на имена других граждан. Создавая большое количество учетных записей в Интернете, пользователи сами предоставляют мошенниками возможности для кражи персональных данных. Согласно Experian, в среднем на одного взрослого жителя Великобритании приходится 26 учетных записей (аккаунтов), жители в возрасте от 25 до 34 лет открывают до 40 аккаунтов. Примечательно, что для всех аккаунтов британцы используют одинаковый пароль!

Некоторые считают, что связь персональных данных и платежей ослабляет уровень защиты и раскрывает анонимность. Я опровергаю это утверждение, так как считаю, что анонимность и личная жизнь – не одно и то же. Например, чтобы использовать подарочную карту Amazon для оплаты услуг веб-камеры на порносайте (не волнуйтесь, я прочитал об этом в Интернете, а не на собственном опыте), пользователю достаточно указать адрес электронной почты. Я не думаю, что от этого поступка пострадает его личная жизнь. Если вы предпочитаете расплачиваться наличными в попытке сохранить анонимность, спешу вас расстроить. Эрик Kaрсoн, преподаватель маркетинга и коммерческого права в школе Villanova School of Business, считает, что через 20 лет купюры и монеты выйдут полностью из обращения из-за того, что на производство валюты затрачивается много ресурсов, а пользователь рано или поздно изменит отношение к электронным деньгам. «Со временем все привыкнут к цифровым удобствам. Сегодняшние дети повзрослеют, и грань между реальностью и виртуальным миром исчезнет».

Так что добро пожаловать на борт! Вперед, навстречу новому миру, где реальные и цифровые личности сосуществуют в гармонии. А вот несколько компаний, которые стремятся ускорить наше путешествие:

Социальный логин

Социальный логин широко используется как рядовыми пользователями, так и компаниями. Он позволяет заходить на веб-сайты и открывать мобильные приложения с помощью данных учетных записей таких популярных соцсетей, как Facebook и LinkedIn. Благодаря социальному логину упрощается не только процедура доступа – маркетологи узнают о данных учетной записи и используют их для рекламы своей продукции. Пользователи явно не против, учитывая, что только в 2013 г. учетные данные Facebook использовались для аутентификации на сторонних сайтах более чем 10 млрд раз.

Twitter Digits

В конце 2014 г. социальная сеть Twitter представила сервис Digits, позволяющий открывать мобильные приложения с помощью номера мобильного телефона, а не пары пароль – логин. Номера мобильных телефонов часто используются в качестве основного идентификатора, избавляя пользователя от необходимости запоминать длинные пароли и логины. Сервис удобен и для бизнеса, потому что снижает количество спама и неактивных учетных записей. Сервис работает следующим образом: пользователь вводит номер телефона для аутентификации на сайте, после чего на телефон приходит SMS с кодом, который нужно ввести в поле для верификации.

Apple Touch ID

Сканер Touch ID разработан компанией Apple для телефона IPhone 5S. Устройство сочетает функции сканера отпечатков пальцев, геолокатора и токенизатора. Клиенты британских банков Natwest и RBS используют технологию Touch ID вместо пароля для входа в учетную запись. Сканер также является средством защиты платежной системы. Производитель планирует через несколько лет сделать сканер основным средством защиты банковских карт. Поживем – увидим.

Trulio

Trulio – первое в мире социальное бюро, предлагающее API-сервисы[35] мгновенной идентификации пользователя. Его клиентами являются онлайн-компании по всему миру.

Разработчики Trulio придумали технологию, совмещающую традиционный и цифровой способ верификации данных. Сервис проводит идентификацию любого пользователя независимо от его местонахождения, расовой принадлежности, вероисповедания, семейного положения и профессионального статуса. На первый взгляд эти приложения предназначены для того, чтобы пользователь перестал мучиться с паролями, но основной смысл скрыт гораздо глубже. Идентификация пользователя – довольно сложная задача, требующая нестандартного подхода. Согласитесь, если имена получателя и плательщика известны, уменьшается риск быть обманутым. Финансовая система будет нормально развиваться, поскольку в ней уже не останется места для теневой экономики.

«Идентификация – это комплексное понятие. Человек состоит из разных личностей, которые в равной степени определяют его индивидуальность. Идентификация влияет на благополучие общества и способствует росту социального капитала.

Основный принцип идеального полицейского государства заключается в следующем: человек может одновременно быть в разных местах… но это всегда один и тот же человек».

Иоганн Готлиб Фихте (1796 г.)

Идентификация – это больше вопрос доверия, чем контроля.

Сегодня Интернет чем-то напоминает Дикий Запад. Вместо бандитов – хакеры и мошенники. Злоумышленники стремятся нарушить гармонию цифрового мира. Границы между цифровым и реальным миром размыты: например, мы платим за услугу онлайн, но пользуемся ею в реальной жизни. С развитием робототехники, Интернета вещей и искусственного интеллекта хакеры начнут взламывать не только банковские счета. Они будут дистанционно угонять самолеты и управлять интеллектом наших роботов-помощников. На самом деле я хорошо отношусь к искусственному интеллекту, в хороших руках он способен принести человечеству гораздо больше пользы, чем инновационные технологии. Однако человек со злыми намерениями может обратить искусственный интеллект в орудие разрушения. Установить личность злоумышленника помогает процесс идентификации.

Я выступаю за «свободный Интернет», в основе которого лежит прообраз сети, а не каталожного шкафа. Информация должна свободно перемещаться от пользователя к пользователю для придания целостности цифровому миру. Только положительная репутация способна воссоздать доверие в экономике. Бесполезно закручивать гайки. В 1965 г. политик Эдмунд Богун заявил, что вся торговля в Англии основана на чем угодно, но только не на доверии.

Децентрализованный распределенный реестр позволяет шифровать и верифицировать любую информацию в Интернете, будь то пароль или номер банковского счета. Я говорю о технологии блокчейн, реализованной в криптовалюте биткойн. На сегодня это самая крупная и отказоустойчивая распределенная база данных, которая охватывает весь Интернет. Системой нужно пользоваться умело – при таких масштабах сети проводить хеширование каждого узла бессмысленно. Ответ кроется в способности Интернета хранить информацию таким образом, чтобы можно было исключить любую возможность несанкционированного доступа. Результатом этого должно стать повышение доверия к Сети.

Интернет превратится в безопасную зону, в который «проверенные» надежные пользователи смогут взаимодействовать друг с другом круглосуточно и без выходных. Безопасность сети должна обеспечиваться не только за счет биометрической идентификации, это должна быть система взаимосвязанных контрольных точек, запрашивающих верификационные данные пользователя на постоянной основе. В итоге Интернет начнет контролировать себя самостоятельно, и нам больше не придется осторожничать в сети так, как мы это делаем сейчас. Интернет воссоздаст антураж XVII в., вернет нас во времена, когда репутация имела первостепенное значение, когда добросовестное поведение в бизнесе, общественной и личной жизни считалось неотъемлемым атрибутом человека. Согласитесь, что современному миру не помешает немного достоинства.

Техногиганты становятся небанковскими учреждениями

Эрик Ван дер Клей (Eric van der Kleij),

бывший глава Level 39 Technology Accelerator; управляющий директор, ENTIQ

В марте 2015 г. Level39, крупнейший в Европе акселератор в области финансов, розничной торговли, интернет-безопасности и городской инфраструктуры, отпраздновал свой второй день рождения в деловом квартале Лондона, Канери Уорф. Это событие дало повод для размышлений: каких успехов мы добились за последние два года, какое будущее уготовано финтеху? Мы сделали ряд прогнозов и в итоге сошлись на том, что социальный медиагигант Facebook при желании может выступать в роли небанковского финансового института. Прошло две недели, и Facebook объявляет о запуске услуги Facebook Pay. Структура развивается с потрясающей скоростью, предлагая огромные перспективы.

Возможно, у кого-то не укладывается в голове, что Facebook пополнил ряды финтех-компаний и вступил в конкуренцию с крупными игроками рынка. Но трезво оценив ситуацию, мы понимаем, что сектор финтеха превращается в инструмент реализации невероятных технологий.

Традиционным поставщикам финансовых услуг предстоит ответить на непростой вопрос: получится ли вернуть доверие клиента и сохранить бизнес в первоначальной форме, то есть предлагать полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Финансовый кризис не обошелся без жертв, под раздачу попали именитые банки и страховые компании. В результате происходящего люди почувствовали неуверенность в завтрашнем дне, доверие к государству было подорвано. Шаткое финансовое положение Греции усугубляет ситуацию. Недоверие потребителя разрастается как снежный ком, нас уже не устраивает традиционная система банковского обслуживания. Возникает вопрос: какие действия предпримут банки, чтобы вернуть расположение клиентов? Может быть, настало время переосмыслить модель финансовой системы, в которой на первый план выйдут финтех-бренды новой формации, а традиционные банки окажутся в их тени?

Население перестало доверять банкам в первую очередь потому, что банки забыли о своем первоначальном обязательстве: выплачивать предъявителю расписки положенную сумму денег. Текст обязательства до сих пор остается на купюре, но это скорее дань истории.

Последствия подобной ситуации сказываются на колебаниях стоимости биткойна (фактически, первая негосударственная валюта, основанная на доверительном принципе), который демонстрирует тенденцию к росту при каждой вспышке недовольства банковской деятельностью. Давайте представим, что в Греции торговцы по какой-то причине не смогут принимать наличные, зато у них появится возможность расплачиваться и торговать с помощью биткойнов, причем платежи будут проходить моментально, не облагаясь банковской комиссией. Я не удивлюсь, если в этом случае греки примут решение о национализации биткойна.

Рассудите сами: пропуская нефинансовые бренды вперед себя, традиционный поставщик финансовых услуг может претендовать только на роль инфраструктурного или сервисного банка, которому не нужно напрягаться, чтобы заполучить дорогого клиента. В этом случае сильными игроками станут бренды, которым клиент доверяет больше всего. Финансовый рынок откроется новому виду онлайн конкурентов, вооруженных эффективными стратегиями, которые они разработали с нуля, не опираясь на поддержку традиционной системы. Им будет легче адаптироваться под требования новых регламентов. Их своевременные предложения заслужат единогласного одобрения со стороны клиента. Традиционный банк, к сожалению, на такое не способен.

Будет ли это действительно так? Судя по темпу роста, ответ утвердительный. Всего один год понадобился соцсети Facebook для запуска бесплатной F2F-платежной системы (Friend-to-Friend, т. е. друг подключается к другу). За это время Atom открыл свой первый банк-челленджер на базе мобильного приложения. Alibaba, крупнейший электронный рынок Китая, запустил онлайн-сервис MyBank, Amazon через свои платформы начал кредитовать малый и средний бизнес. Потенциал Facebook в этом плане просто феноменален. Ни одна другая социальная сеть не содержит столько фактов из нашей личной жизни. Пока мы обсуждаем вопросы конфиденциальности и оставляем недовольные комментарии о политической ситуации, Facebook продолжает собирать сведения, которых о нас не знает ни одна кредитная организация. Тот, кто способен провести более тонкую и глубокую оценку спроса и рисков, чем конкуренты, не будет знать себе равных в предоставлении финансовых сервисов. Как правило, традиционные кредитные рейтинги в поисках информации о заемщиках прочесывают стандартные источники, например историю транзакций, финансовые отчеты и т. д. Facebook, наоборот, является хранилищем уникальных данных, которые могли бы использоваться при оценке кредитной способности. Таким образом, анализ становится многослойным, вырываясь из плоского измерения цифровых символов в многогранный мир поведенческих моделей и тематик.

Главный виновник финансового кризиса – неправильно настроенный процесс оценки ипотечной платежеспособности. Кредиторам нужно было учитывать еще одну составляющую – стиль жизнь заемщика. Такую оценку провести довольно просто, распределив людей на три категории по принципу светофора и выдавая кредиты только «зеленым» и «желтым». Уверен, что в этом случае облигации с ипотечным покрытием получат дополнительный слой защиты от потенциальных рисков невозврата заемных средств. Кредитный рейтинг ценных бумаг будет более объективным и прозрачным, если оценку рисков проводить с помощью блокчейн.

Очевидно, что амбициозные действия сети Facebook могут привести к феноменальному прорыву в секторе финансовых услуг. Если Facebook подойдет к вопросу с достаточно высокой ответственностью, пользователи с восторгом примут новый вид финансовых услуг, отличающийся качеством и подкупающий прозрачностью.

Если Facebook сумеет превзойти современные банки в плане надежности, то банки, ради удержания клиентов, могут пойти на такие крайние меры, как бесплатное предоставление своих услуг. Клиенты только выиграют от подобной конкуренции, которая подразумевает снижение затрат и наличие выбора. Уверен, что малоимущим семьям пара сотен фунтов, сэкономленных на годовом банковском обслуживании, не покажутся лишними.

Но такая модель будет работать только в условиях неограниченного доверия. Потребитель должен быть уверен в том, что «небанковский» банк не обманет и сдержит обещание. Если раньше банк гарантировал обмен банкноты на серебро, то теперь нужно требовать от банка новое обещание: охранять информацию о клиенте от посторонних. Можно пойти еще дальше! Пусть обещание будет выглядеть так: «Если вы доверяете нам сохранность вашей информации, мы поможем вам оптимизировать и монетизировать ее ценность». Плюс бесплатное банковское обслуживание пойдет как бонус.

Когда клиенты согласятся на такие условия, объем финансовых данных захлестнет финансовый сектор. Лучшие монетайзеры планеты, такие как Facebook, Google и Twitter, будут готовы выдавать кредиты в обмен на информацию.

Небанковская организация может даже выплачивать проценты по такому «информационному депозиту». Это совершенно иной вид обязательства, который может распространиться по всей финансовой сфере.

Но не все так просто, и путь через устоявшийся финансовый рынок не будет усыпан лепестками роз. Новичкам не стоит недооценивать технические и финансовые преграды, которые присущи рынку финансовых услуг. Матерые игроки уже к ним привыкли и знают, что надо делать, в отличие от новых участников, чей успех может быть прерван претензиями со стороны требовательного клиента и жалобами на второсортный интерфейс и задержки в операциях.

Возможен и другой сценарий, когда стартап не уберег информацию о клиенте. Последствия такого провала будут просто катастрофическими. Более того, стартаповский софт – идеальная мишень для хакерских взломов. Чем шире база данных, тем больше в ней уязвимостей. Новым игрокам придется серьезно постараться, чтобы бороться с существующими финансовыми силами и, в конечном итоге, вытеснить их с рынка.

Но в одном я уверен на 100 % – новые технологии обречены на успех. Разработчики быстро поймут, что именно нужно сделать для того, чтобы повысить качество услуг до оптимального уровня, и по какой схеме следует выстроить взаимоотношения с надзорными финансовыми органами. После выполнения необходимых действий потенциал небанковских учреждений станет более очевиден.

А что если объем транзакций окажется настолько велик, что стартапы не смогут с ним справиться поодиночке и объединятся в одну или несколько сетей? Такая стратегия характерна для телефонной связи, когда операторы позволяют друг другу обрабатывать входящие и исходящие звонки, а неттинг происходит в конце каждого месяца. Если применить эту схему к розничному банкингу, цифровая сеть получит достаточный объем транзакций, и ей не придется прогонять стоимость по чужим каналам. Регуляторы и налоговики также будут довольны. За счет неттинга можно значительно сэкономить на стоимости передачи данных и соразмерно повлиять на рентабельность. Разумеется, такая процедура может быть осуществлена только крупномасштабными компаниями, так что потенциала Facebook или Alibaba в этом плане вполне достаточно.

Скептики могут задать простой, но очень уместный вопрос; каким образом стартапу без опыта в сфере банковского обслуживания удастся справиться с функциями банка? С точки зрения брендинга положительный опыт имеется. Прежде чем заняться банковским делом, Virgin был звукозаписывающим лейблом, а сейчас они выпускают кредитные карты, на которых изображены музыканты Sex Pistols. На сегодня банк «Русский Стандарт» обслуживает 28 млн клиентов в 53 000 отделений 1800 городов, а раньше это был ведущий водочный бренд. Водка и банк удачно сосуществуют в рамках единой политики бренда и пользуются лояльностью потребителей. Таким образом, с точки зрения бренда трансформация небанковской организации в коммерческий банк вполне возможна. Особенно когда предприниматели прилагают феноменальные усилия для оптимизации контроля доступа, разработки безукоризненной аутентификации и, при поддержке правительства и казначейства, для продвижения безопасных API-платформ в банковской инфраструктуре[36].

Роль дизайна: как пользователь воспринимает финтех-технологии

Терри Кордейру (Terry Cordeiro),

финтех-идеолог;

Иво Виверз (Ivo Weewers),

соучредитель, Albert – Mobile Invoicing App

Дизайн всегда играл вторичную роль в секторе финансовых услуг. Ситуация резко изменилась с появлением финтех-компаний, которые вступили в борьбу за клиента с известными потребительскими брендами. Грамотное оформление стратегически важно для создания у клиента хорошего впечатления от работы с предлагаемым продуктом.

Если незнакомец на улице попросит сообщить ваши банковские реквизиты, вы вряд ли согласитесь. И даже если он скажет, что с помощью этих данных он составит вам финансовый план, вы не измените свое решение. Но если вы узнаете, что перед вами уполномоченный Управления по финансовому надзору, то вы задумаетесь, не правда ли?

Диалоги такого рода – не редкость в финтехе. В Интернете и в реальной жизни клиенты зачастую руководствуются первым впечатлением, и если оно основано на честности и доверии, клиент скажет: «Да». В дизайне отражаются нюансы отношений между клиентом и продуктом, и от дизайна во многом зависит то, какими они будут.

Дизайн – это прибыль

Изменение внешнего вида кнопки на сайте крупного интернет-ритейлера увеличило годовой доход на $300 млн[37]. Компания Expedia увеличила прибыль на $12 млн за счет изменения дизайна формы регистрации[38]. Согласно недавнему отчету венчурной компании Kleiner Перкин (г. Сан-Франциско, США), дизайн играет важную роль в продвижении новых стартапов и технологий[39].

Современные решения уделяют больше внимания не самой технологии, а восприятию и реакции пользователя, которые возникают в результате использования технологии. Многие финтех-фирмы пренебрегают дизайном, в результате чего рискуют потерять покупателя своей продукции. В этой главе мы попытаемся кратко пояснить, что подразумевает термин «пользовательский опыт» (англ., UX – user experience) в надежде, что это поможет понять всю важность данной проблемы.

Определение пользовательского опыта

Формально это определение звучит следующим образом: пользовательский опыт охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее сервисами и продукцией[40]. Его основная цель состоит в том, чтобы повысить заинтересованность клиентов за счет удобства и простоты использования продукта. Опыт пользователя неразрывно связан с такими понятиями, как человеко-компьютерное взаимодействие, он включает в себя интерактивный дизайн, визуальный дизайн, поведение пользователя и другие аспекты. Это важная часть успешного продукта.

Опыт пользователя и финтех

В Великобритании 15 млн банковских приложений были загружены из Интернета, и почти 80 % банковских клиентов пользуются софтом для мобильного банкинга как минимум один раз в месяц. Финтех переживает цифровую революцию. Финансовые организации начинают осознавать, насколько существенное влияние пользовательский опыт оказывает на качество обслуживания и уровень лояльности в целом. С этой целью они нанимают команды UX-дизайнеров или открывают собственные дизайнерские агентства. Например, банк Capital One приобрел престижное UX-агентство Adaptive Path и выкупил права на финансовое UX-приложение Level Money, чтобы оперативно создать собственный пул талантливых дизайнеров.

Специфика финансовых сервисов подразумевает кропотливый дизайнерский труд. Не стоит забывать, что сектор финтеха находится под пристальным вниманием регулирующих органов, поэтому дизайн платежного приложения должен включать в себя элементы безопасности данных и идентификации пользователя, он также должен быть совместим с устаревшей, но пока еще действующей финансовой инфраструктурой. Очень часто подобные требования нарушают процесс взаимодействия с пользователем.

Проблема с паролями

Для защиты данных и денежных средств финтех программы регулярно просят пользователя подтвердить свою личность. Процесс идентификации в основном построен на системе логин-пароль. Беда в том, что надежные пароли трудно придумать и еще труднее запомнить, особенно, когда их несколько.

Приведем данные среднестатистического пользователя:

• ежедневный логин для 10 разных сайтов и мобильных приложений;

• необходимость помнить пароль к 30–40 сайтам.

Чтобы не ломать голову, мы используем пароли, которые легко запомнить, например – имя первой возлюбленной и год ее рождения (laura1980). Легко вспомнить? Да. Легко взломать? Да. Самый верный способ – придумать для каждого сайта уникальный пароль, который состоит из случайной комбинации буквенно-цифровых символов (KJ76RTnns!). Легко взломать? Нет. Легко запомнить? Нет. Негативный отзыв пользователя? Определенно.

В процессе входа в мобильный банк пользователь может пройти различные способы аутентификации, которые по-разному строят процесс взаимодействия с продуктом. В одном случае пользователь вынужден копаться в своей памяти в поисках нужного пароля, то есть тратить умственную энергию. В другом случае пользователь сканирует свой палец через IPhone и не затрачивает умственную энергию. Альтернативные методы аутентификации используют эмодзи – язык пиктограмм и смайликов в попытках упростить процесс интеракции с продуктом. Дизайн кнопки или формы для регистрации имеют огромное влияние на восприятие продукта и потенциальную прибыль. Эта задача требует серьезного отношения.

Семь основных принципов

За последние несколько лет произошли серьезные изменения во взаимоотношениях между брендом и потребителем. Опыт пользователя распространился на многочисленные смарт-устройства с расширенной функциональностью, которые коренным образом меняют насущные потребности потребителя. Мир эволюционирует на глазах.

Когда парадигмы меняются, вместе с ними возникает необходимость в разработке более надежной платформы для взаимодействия между пользователем и продуктом. Пользовательский опыт должен стать приоритетом в деятельности финтех-организаций, и это очень серьезная задача.

Проектные решения, принятые на разных стадиях разработки, во многом определяют успех технологии.

Благодаря многолетнему опыту работы в больших и малых финтех-организациях мы сформировали семь основных принципов, которые могут оказаться полезными при разработке финтех-продукта.

1. Инвестировать в дизайн в начале и в конце разработки

Идеология рынка XX в. была нацелена на то, чтобы заставить потребителя захотеть купить то, что ему в принципе не нужно, в XXI в. ситуация изменилась: теперь рынок предлагает конкретно то, что нам нужно[41]. Дизайн с акцентом на пользователя – это маршрут, который приводит либо к успеху, либо к банкротству. Представьте процесс разработки мобильной платежной системы. Клиент захочет совершать через нее платежи, если будут выполнены следующие условия: первое впечатление клиента оказалось положительным, интерфейс прост и понятен, клиент доверяет программе и получает удовольствие от ее использования. Дизайн влияет на то, как пользователь будет воспринимать продукт, следовательно, этот вопрос является приоритетным для производителя. Дизайн должен быть интегрирован в бизнес-модель. Для этой цели любая организация должна:

а) вкладывать время и деньги в разработку дизайна;

б) привлечь к работе талантливую команду дизайнеров и сформировать собственную проектную группу;

в) определить четкие цели проектирования.

Четвертый по значимости сотрудник американской компании Square занимает должность креативного директора. Square занимается разработкой решения для приема и обработки электронных платежей. Зачастую учредителями технологических компаний выступают дизайнеры, например, AirBnB или Pinterest.

2. Четко обозначить все этапы проектирования

Когда был запущен пилотный платежный проект для одного из крупных банков Великобритании, обнаружилось, что популярность решения была основана на совместимости со сторонними терминалами, установленными в пунктах продаж. Пользователи понимали принцип работы приложения, они знали, как проводить платеж на своих смартфонах. К сожалению, связь между терминалами не всегда была устойчива (даже в пределах одного и того же торгового центра), в результате платежи проходили со сбоями и доверие клиента было утрачено.

Разработка финтеха в большей степени, чем в других отраслях, зависит от сторонних факторов, таких как платежные системы, методы идентификации и оценки платежеспособности, банковские связи и т. д. Нередко правильно выбранный партнер положительно влияет на восприятие продукта пользователем, например, при интеграции информационной и технической поддержки мобильного приложения. Любые технологические стратегии, которые влияют на развитие инфраструктуры, необходимо рассматривать через призму пользовательского восприятия.

3. Объединить идеи дизайна и инжиниринга

Опыт пользователя выходит далеко за рамки того, что происходит на экране. Если в дизайнерский процесс внести инженерную составляющую, результат может превысить любые ожидания. Техническая производительность определяет то, как пользователь будет оценивать качество сервиса. В него входят такие факторы, как время запуска, скорость загрузки страницы, плавность переходов и анимации, отсутствие багов и время ожидания. Instagram наглядно показывает, как достичь молниеносного успеха за счет тесных связей между инженерами и дизайнерами[42]. Несколько фактов:

Загрузка изображения происходит после согласия принять его, но до подтверждения информации, благодаря чему возникает ощущение, что программа «летает».

Локальная система фильтров позволяет быстро обрабатывать фотографии, благодаря чему приложение заметно выделяется на фоне остальных приложений. Самые продвинутые цифровые технологии создаются в результате союза дизайна и инжиниринга. На практике нам встречалось много примеров того, как заведомо неплохая идея оборачивалась крахом, потому что между дизайнером и инженером возникали разногласия и недопонимания. От согласованности действий этих составляющих будет зависеть будущее проекта.

4. Использовать дизайн для принятия быстрых решений

Метод быстрого прототипирования стимулирует быструю обучаемость. Он лежит в основе разработок Google Ventures' Design Sprint[43] и the Build-Measure-Learn[44]. Благодаря этому методу проекты обретают реальную форму, их можно оценить и протестировать. Финтех-пользователь будет рад возможности проверить прототип на соответствие регламенту и наличие уязвимостей. В результате разработчикам не придется месяцами ломать голову над конечным продуктом, весь процесс может занять не больше недели.

Приведем пример: во время запуска одного из стартапов стояла задача разработки процедуры входа в учетную запись платежной системы. Шли бесконечные споры о том, как должен происходить вход: c помощью числового пин-кода, текстового пароля или социального логина от Facebook. За полдня был создан простейший прототип, который показал, что соцсеть Facebook на тот момент не пользовалась доверием в области финансовых услуг, а набор текстового пароля занимал слишком много времени. Так был сделан выбор в пользу цифрового пин-кода. Метод быстрого прототипирования позволил разработчикам провести общий анализ и принять верное решение.

5. Экономить на дорогостоящих сроках разработки

Дизайнеры и инженеры лондонского финтех-стартапа Albert неоднократно принимались за разработку экрана входа в наше мобильное приложение. В рамках прототипа они разработали экраны, расположили их в определенной последовательности и отдали пользователям на тестирование. Получив результаты тестирования, сотрудники стартапа учли замечания и снова отдали прототип на тестирование. Так продолжалось до тех пор, пока от пользователей не получили положительный отзыв.

Сначала было предложено 11 экранов, в конце осталось только 6. Благодаря тому, что все экраны имели схожую структуру, мы упростили процедуру входа (все пользователи остались довольны бета-версией) и сократили цикл разработки:

а) сократилось количество экранов и ошибок;

б) экраны имели схожую структуру, что позволило многократно использовать один и тот же код.

Часы повторного проектирования сэкономили недели разработки. Методы проектирования нужно использовать на самом старте, в результате вы сэкономите время.

6. Стремится к простоте и надежности (как у сервиса Uber)

Финтех-приложения установлены на одном телефоне вместе с Uber и Instagram, поэтому пользователь оценивает их работу в контексте социальных приложений, а не аналогичных финансовых приложений. Кроме того, требования к финансовому приложению гораздо выше. Потерять фотографию это одно, но, когда речь заходит о пропаже финансовых средств, ситуация меняется критическим образом. Финтех-продукты должны перенимать у социальных приложений простоту интерфейса, но параллельно уделять особое внимание безопасности и надежности. Для этого существует ряд полезных приемов:

Рассказать о мерах безопасности. Финтех-инструмент Mint одним из первых начал предоставлять пользователям четкие инструкции по устройству механизма кодирования и то, за счет чего гарантируется сохранность данных.

Мы забываем пароли. Поэтому нужно разработать простой способ сброса пароля, который гармонично вписывается в работу приложения. Эту проблему нельзя оставлять на потом.

Пусть пользователи сами решают, в какой момент раскрывать конфиденциальные данные. В этом плане мы предложили интересную идею. Во время работы мобильного е-приложения генерируется код доступа к банкомату. По результатам быстрого тестирования пользователи выражали обеспокоенность тем, что окружающие могли увидеть код на экране мобильного телефона. Мы сделали так, что код изначально поступал в зашифрованном виде, чтобы только пользователь знал, как его прочитать.

Принцип MAYA – Most Advanced Yet Acceptable (максимально авангардное, но приемлемое для потребителя). С появлением новых технологий часто возникают и новые способы взаимодействия с информацией. С одной стороны, это здорово, с другой – настораживает. Если в дизайне отражены привычные для пользователя функции, он будет доверять приложению. Разработчикам финтех-решений следует учитывать это при разработке новых технологий.

7. Привлекательные формы снижают количество ошибок

Хороший эстетический вид делает продукт не только привлекательным, но и экономически выгодным. Разработчики Израиля и Японии[45] придумали два типа банкоматов, которые позволяли обналичивать деньги и выполнять простые банковские операции. Банкоматы были идентичны по форме, расположению кнопок и принципу работы. Единственное отличие было в том, что экран и кнопки первого банкомата выглядели аккуратнее, чем у другого. В результате проведенного анализа выяснилось, что банкомат с опрятными кнопками проще в использовании. Под этим подразумевалось:

а) минимальное количество ошибок;

б) высокая скорость работы;

в) небольшое количество запросов на техническое обслуживание;

г) минимум случаев блокировки карт;

д) удовлетворенность пользователя.

Несмотря на то что банкомат – изобретение далеко не новое, этот случай доказывает, что детально разработанный интерфейс влияет на популярность технологии среди потребителей.

Заключение

Мы познакомились с семью основным принципам, которые помогают финтеху положительно влиять на восприятие пользователем. От проектных решений в немалой степени зависит доверие со стороны клиентов и, в конечном итоге, прибыль. Эти эффективные принципы разработаны с надеждой привлечь интерес к теме пользовательского восприятия, а также для того, чтобы помочь сформировать доверительное отношение к продукту со стороны заинтересованных.

3. Центры финтех-инноваций

В этом разделе дан обзор перспективных финтех-центров, представленных в мировом бизнесе на текущий момент. В стенах таких центров разработчики черпают вдохновение для создания передовых финтех-технологий. Используя пример подобных центров, можно понять, какие шаги необходимо предпринять для запуска технологического центра в любой точке планеты. Это своего рода контрольный список, где перечислены достижения финтех-игроков, благодаря которым их города и страны смогли выделиться в глобальной конкурентной среде.

Мы посетим знаменитый центр в Лондоне, обсудим, почему во Франции созданы самые благоприятные условия для развития финтеха и рассмотрим единую финтех-экосистему в Нидерландах. Наш рассказ коснется таких активно развивающихся площадок, как Люксембург, Австрия, Индия и Сингапур. Каждая из них имеет уникальные особенности, которые позволяют этим странам быть лидерами финтех-индустрии.

Создание новых финтех-сообществ

Клэр Кокертон (Claire Cockerton),

генеральный директор и председатель совета правления, ENTIQ

Финансовый сектор созрел для перемен. Предприниматели, программисты, шифровальщики, инвесторы, чиновники, потребители, – все ждут от финтеха новых открытий, которые позволят преобразить устаревший уклад в коммерции и банковском бизнесе. Финтех существует уже десятки лет, но только сейчас появляются новые бизнес-модели, а также технологические и потребительские решения, которые способны конструктивно и креативно изменить статус-кво финтех-индустрии. Это не может не радовать.

В настоящее время в Великобритании происходит трансформация технического процесса. Подобное происходило ранее с музыкой, туризмом и медиаиндустрией. Финтех совершает цифровую революцию в финансовом секторе, предоставляя платформу для развития малого и среднего бизнеса, которые предлагают новые рабочие места и вносят свой вклад в развитие экономики в целом. Плотность финтех-кластеров и стартапов способствует ускорению трансформации и развитию финансового сектора, а также преодолению однотипных задач. От того, как будет строиться и стимулироваться деятельность стартапов, зависит прогресс в области финансов, обеспечение которого должно стать приоритетной задачей для правительства.

Мировой финтех растет с невероятной скоростью, прирост инвестиций в отрасль составляет порядка 200 % в год. По данным аналитической компании CB Insights в 2014 г. прирост капитала составил $12,2 млрд. В 2014 г. в одной только Великобритании прибыль финтех-компании превысила £20 млрд. Группы взаимосвязанных компаний возникают во всем мире, предлагая инноваторам (банкам и стартапам) вступить в сообщества серийных предпринимателей, инвесторов, ученых, технологов и специалистов, которые совместными усилиями способны ускорить процесс обучения, внедрения продукта и дальнейшего сотрудничества.

Нормативный регламент действий с учетом ограничений и изменений предполагает защиту потребителя от потенциальных проблем, в связи с чем финтех-игрокам придется пересмотреть отношения с конкурентами.

Черты, присущие традиционным игрокам, а именно исторический опыт, большой объем ресурсов, доступ к глобальной инфраструктуре, – хорошее сочетание с деятельностью сообщества финтех-новаторов. По всему миру специалисты финтеха просчитывают риски и вкладывают средства в развитие платежных систем, облачных технологий, блокчейна, корпоративного ПО, кибербезопасности и информационной аналитики. Глобальные задачи – это и глобальные возможности. Управляющие структуры создают инновационные центры, которые всегда открыты стартапам, разъясняют все тонкости нормативно-правового регулирования и вовремя сообщают о предстоящих изменениях. Университеты включают в учебный план изучение цифровых языков и прикладного программирования, чтобы обеспечить будущим выпускникам дальнейшую занятость в финтех-центрах. Юных любителей шифрования приглашают принять участие в форумах разработчиков, где они могут доказать, что талант кодировщика – не только удел академической элиты и столичных выскочек. Руководители компаний открывают двери для финтех-сообществ, всегда ждут от них обратной связи, посещают технодемонстрации и участвуют в круглых столах разработчиков. Строительные фирмы, такие, например, как Canary Wharf Group, также играют немаловажную роль, предлагая офисные помещения, тем самым сближая основных представителей рынка и предлагая перспективы деятельности для стремительно растущих компаний. Несмотря на различия в целях и динамике их выполнения, мощным финтех-компаниям удается наладить диалог между крупными игроками рынка, поскольку потенциальные преимущества такого сотрудничества стоят выше любых разногласий.

Лондон и Нью-Йорк хорошо зарекомендовали себя как мировые центры финтех-инноваций и способны дать ценные уроки начинающим финтех-компаниям в Сиднее, Лидсе, Сингапуре, Дублине, Тель-Авиве и Сеуле.

Мы благодарны Майклу Портеру (Michael Porter) за то, что он ввел в экономику понятие экономического кластера, и снимаем шляпу перед Бредом Фелдом (Brad Feld) за его труд Start-up Communities, однако технологию создания успешного инновационного центра мы рассмотрим на ряде конкретных примеров. Что требуется кластеру для создания уникальной команды предпринимателей, технологов и специалистов – и как объединить эти сообщества для конструктивного взаимодействия ради процветания на мировой арене?

Уроки профессионала

В 2015 г. Лондон был назван самым успешным финтех-кластером Европы, поэтому он стал ярким примером для остальных финтех-разработчиков. Что же отличает Лондон от конкурентов?

Лондон является сердцем мировой торговли на протяжении многих веков. Неудивительно, что индустрия финансовых услуг сконцентрирована в этом месте в лице крупных авторитетных банков с инвестиционными фондами, финтех-ориентированных бизнесменов и частных инвесторов. Лондон – это также площадка для краудфандинга (коллективного сотрудничества) и P2P-кредитования, то есть механизмов, способных помочь финтех-стартапам собрать оборотные средства в начале развития бизнеса. Великобритания – излюбленное место для предпринимателей и инвесторов в силу многих факторов: низкие ставки корпоративного налога, трудовое право, частичное или полное освобождение от уплаты налогов, программы стимулирования инвестиций в предприятия, льготное налогообложение на проведение научно-исследовательских разработок (например, патентный бокс), упрощенная процедура создания предприятий и меры правительства, направленные на поддержку бизнеса. Позиции финтеха неуклонно крепнут за счет того, что специалисты и профессионалы избрали Лондон местом регулярных встреч для обмена опытом и представления проектов. Правительство часто выступает инициатором проведения в Лондоне круглых столов и углубленных семинаров для малого и среднего бизнеса в рамках нормативно-правовой реформы. Благодаря этим особенностям в Лондоне всегда найдется место для бизнеса любого размера и происхождения.

Концентрация ресурсов в одном месте играет важную роль для финтех-сообщества. Крупные игроки минимизируют необходимость поездок для встреч с представителями большинства компаний и увеличивают воздействие на экосистему. Например, кратковременный визит в Силиконовую долину стоит потраченного времени, потому что инвесторы могут посетить за пару дней десятки компаний, которые располагаются всего в 30 милях друг от друга. В условиях территориальной близости обмен знаниями происходит естественным образом и создается сетевой эффект, когда одна встреча приводит к знакомству, знакомство – к слиянию, совместному предприятию или партнерству. Сосуществование в одном кластере также стимулирует конкуренцию, когда компании устраивают соревнование по созданию более совершенных продуктов и сервисов.

Своему успеху Лондон также обязан талантливым специалистам различных специальностей и национальностей. Пул профессионалов пополняется не только опытными банкирами, которые хотят попасть в «неожиданно возникшее» финтех-сообщество, но и подпольными разработчиками и кодировщиками, которые развивают культуру техноинноваций. Все это дополняется ведущими учебными заведениями с мировым именем, например Университетским и Имперским колледжами Лондона, которые представляют собой благодатную почву для проведения академических и технологических исследований. Институт открытых данных внедряет специалистов в сообщество в рамках дипломной и производственной практики. Бизнес остро нуждается в талантливых специалистах, которые являются мощным катализатором инноваций. Специфика отрасли состоит в том, чтобы находить и развивать эти таланты в направлении финтеха, открыть возможности карьерного роста. Здесь имеется в виду не только талант технолога или финансиста – отрасли нужны дизайнеры, переговорщики, маркетологи, социальные инженеры и коммерсанты. Мультикультурализм и разнообразие – ключ к долгосрочному и масштабному успеху. Вновь прибывшие в Лондон приносят с собой опыт зарубежных рынков, а благодаря разнообразию бизнес укрепляется и предоставляет более качественные услуги потребителю. Лондон всегда был инновационным центром, и городу стоит продолжать развиваться в том же направлении, чтобы не растерять свое конкурентное преимущество.

Лондон способен извлекать выгоду из негативных обстоятельств. Нужда всему научит, и Лондон в этом плане не исключение. В 2008 г. обстановка в городе накалилась до предела. Финансовый кризис привел к массовому банкротству предпринимателей, спровоцировал изменения в законодательстве, изменил общественное мнение о банковской деятельности и способствовал росту предпринимательской активности. Кризис в области кредитования дал жизнь альтернативным формам размещения денег. Потребители хотели иметь дело с новыми поставщиками услуг, поэтому основная масса уволенных и сокращенных сотрудников направила свой маркетинговый опыт на создание новых продуктов и услуг, заставив банки задуматься о внутренних изменениях. В условиях кризиса банковская индустрия претерпела реструктуризацию, которая заложила основу для создания нового рынка услуг.

Для успешного развития правительство Великобритании создает структуру Innovate Finance, которая поддерживает финтех-индустрию. Это межотраслевая некоммерческая организация, которая направлена на укрепление позиций Великобритании в качестве мирового финтех-центра и единой точки доступа к полной экосистеме финансовых технологий. Innovate Finance была отведена роль арбитра на арене финтех-революции. Организация обслуживает крупный и малый бизнес, сотрудничает с Казначейством, пропагандирует стремление к конкуренции и разнообразию потребительского выбора. Цель деятельности компании состоит в непредвзятой оценке всех участников процесса и предоставлении доступа к карте пользователей заинтересованных сторон.

Сочетание этих факторов способствовало созданию финтех-центра № 1 в Европе, поэтому опыт Лондона может быть успешно применен для развития подобных кластеров по всему земному шару. Если у компаний есть талантливые специалисты, технологии и капитал в условиях сплоченности, благоприятной для коммуникаций, инноваций и коммерции, их шансы на успех огромны. Давайте разберем два основных момента, связанных с географией и корпоративной культурой, и их влиянием на развитие современных финтех-кластеров по всему миру.

География, география и еще раз география

Среди кластеров на ранней стадии развития можно выделить Сидней с его техноузлами Tyro и Stone & Chalk, которые поддерживают развитие креативных и новаторских идей в финтех-индустрии. Тим Уильямс, исполнительный директор Комитета Сиднея, заявил, что это «необходимое условие для того, чтобы Сидней был первым среди финансовых игроков», и описал ситуацию, как «шанс свести воедино информационные и коммуникационные технологии, банкинг и сектор стартапов, который выпадает раз в 10 лет».

В той же мере, что и Лондон, Сидней сформировал авторитетный и достойный круг специалистов в области финансовых услуг. По состоянию на июнь 2015 г. город насчитывает более 100 компаний, которые попадают под классификацию финтех-стартапов, в том числе игроков в сферах платежных систем и ценных бумаг, при том, что банки Сиднея – одни из самых прибыльных в мире.

Другой финтех-центр Великобритании, город Лидс, имеет развитую инфраструктуру бэк-офисов и функциональных аванпостов, принадлежащих крупным банкам. В финансовом плане город представляет определенный интерес для привлечения капитала. Понимание преимуществ ситуации способствует созданию в городе надежной и эффективной экосистемы, которая будет пользоваться мировым признанием.

Роль местоположения нельзя недооценивать. Строительство и специализация финтех-кластера должны опираться на исторические и географические особенности региона. Успешная деятельность такого центра напрямую зависит от широкого круга участников, которых необходимо вовлекать в процесс: университеты, лаборатории, коммерческие и банковские структуры, ЦОДы и экспертные сообщества.

Для шведских финтех-хабов характерен скандинавский менталитет, который точно объясняет Закон Янте, согласно которому интересы общества ставятся выше отдельного человека. Такой порядок строится на основе культуры открытого сотрудничества, в которой на первый план выходят деловые качества и новаторство, а сословность и чинопочитание отбрасываются в сторону.

Активное поощрение за создание новых идей не только поднимает моральный дух и ставит сотрудников в равные условия, но и выступает мощным катализатором, раскрывая скрытые возможности и потенциал команды. Лучшие проекты создаются у станка, то есть на передовой производственной деятельности, поэтому инновационная стратегия любой организации должна начинаться с главного актива – ее сотрудников.

Безусловно, культура сотрудничества и партнерства – определяющий фактор для создания мирового финтех-сообщества, но конкуренция – это та сила, которая придает ускорение самому процессу развития. Это важнейший момент для законодательных органов, правительственных организаций и научных сообществ. Конкуренция заставляет руководителей предлагать более гибкие решения для удовлетворения требований клиентов и вкладывать средства в процесс непрерывного самообразования.

Именно эти движущие силы определяют успешную перспективу финтех-кластера. Очевидно, что развитие профильных финтех-сообществ способно трансформировать технологический процесс до неузнаваемости. Речь идет не только о деятельности стартапов, новаторов и предпринимателей, а также о необходимости объединить методы и способности ключевых игроков для осуществления прочных перемен.

Ле финтех, или Французский связной

Ален Кло (Alain Clot),

генеральный директор, Dexia Credit Local; президент, France FinTech;

Жан-Мишель Пайлхон (Jean‐Michel Pailhon),

идеолог финтеха

В последнее время финтех все чаще привлекает внимание СМИ в связи с массовыми денежными поступлениями в наиболее представительные компании. Инвестиции привлекаются либо через IPO (Lending Club, Yodlee, On Deck), либо на последней стадии развития проекта. В последнем случае размеры инвестиций превышают $100 млн (например, Stripe, Funding Circle, Transferwise, SoFi, Klarna, Square, Adyen). Большинство представителей «цифрового финтеха», которым удалось собрать сотни миллионов долларов – такие компании еще называют финтех-единорогами – это американские и британские компании. Ряд скандинавских компаний и одна голландская также входят в их число, но до сих пор ни одной французской компании не удавалось достичь такого результата.

Неужели французские предприниматели не в силах основать успешные финтех-компании? Такие известные деятели, как Рено Лапланш (Renaud Laplanche)[46] (генеральный директор и основатель Lending Club), Стефан Дюбуа (Stephane Dubois)[47] (генеральный директор и основатель Xignite), Филипп Жели (Philippe Gelis)[48] (генеральный директор и соучредитель Kantox) и даже Дэвид Маркус (David Marcus)[49] (руководитель бизнеса по обмену сообщениями в соцсети Facebook, он начал заниматься мобильными платежами в марте 2015 г., подключив к Facebook Messenger функцию платежной системы), родом из Франции. К сожалению для Франции, все они переехали в США и Великобританию для внедрения своих проектов. Добились ли их предприятия такого же успеха, если бы они решили остаться или вернуться во Францию в середине – конце 2000-х гг.? Неизвестно.

Сегодня вопрос должен стоять так: нужно ли новому поколению французских финтех-предпринимателей покидать пределы Франции, чтобы покорить финтех-пространство во второй половине 2010-х гг.?

Франция как международный центр передовых технологий

Во-первых, Франция знаменита качественными образовательными программами в области естественных и технических наук, инженерии и математики. Франция занимает четвертое место среди стран-обладательниц Нобелевской премии в области естественных наук. В ее послужной список входят награды по химии, физике, физиологии и медицине, а также Нобелевская премия по экономике. Общее количество французских лауреатов Нобелевской премии составляет 36 человек[50]. Научно-исследовательские лаборатории Франции в области прикладной математики, статистики и экономики считаются одними из лучших в мире: например, Институт высших научных исследований (IHES), Высшая нормальная школа (Париж), Тулузкая (TSE) и Парижская школы экономики (PSE). Ряд французских исследователей недавно получили престижные международные награды по математике – Седрик Виллани (Cédric Villani) стал обладателем Филдсовской премии в 2010 г.) и экономике, Жан Тироль (Jean Tirole) получил Нобелевскую премию по экономике в 2014 г. Отдельно стоит упомянуть выпускников французских компьютерных школ, таких как INRIA (Государственный институт исследований в информатике и автоматике) и Политехническая школа (X), первоклассных криптологов и кодировщиков.

Большое количество выпускников престижных инженерных и коммерческих школ Франции хорошо финансово трудоустроены в солидных финтех-организациях (например, банках, хедж-фондах и частных инвестиционных компаниях) Лондона, Нью-Йорка, Гонконга или Сингапура в качестве банкиров, частных инвесторов, руководителей хедж-фондов и финансовых аналитиков.

Первое правило успешного стартапа – он должен уметь улучшать и приспосабливать собственные технологии и бизнес-стратегии под требования бизнеса.

В этом смысле поиск и подбор высококвалифицированного персонала являются ключевым фактором успеха для молодого финтех-стартапа. Территориальная близость к наиболее значимым кадровым резервам в области информатики, экономики и криптологии положительно скажется на кривой роста компании.

Неслучайно крупнейший аудитор PwC признал Париж мировой столицей интеллектуального капитала в мае 2014 г.[51], а Facebook открыл в Париже свою первую лабораторию искусственного интеллекта (имеется в виду первую за пределами США. В США лаборатории расположены в городах Менло Парк и Нью-Йорк)[52].

Французские предприниматели, инвесторы и налоговики

Во-вторых, во Франции уже созданы более благоприятные условия для предпринимателей и инвесторов. Правительство Франции подготовило ряд общественных инициатив, направленных на поддержку предпринимательства и конкурентоспособности проектной деятельности стартапов за счет государственных грантов, субсидий, налоговых льгот на НИОКР (CIR), деятельности государственного инвестиционного банка Bpifrance (банк поддерживает малый и средний бизнес в масштабе Франции – с точки зрения рискового капитала и развития), особого налогового режима PEA и PEA/PME (поддерживаемая правительством система стимулирования персональных инвестиций в промышленность, при которой налогоплательщик освобождается от налога на прибыль от этих инвестиций при условии, что он является владельцем данных ценных бумаг в течение определенного времени), скидки в размере 50 % на солидарный налог на состояние и пятилетней амортизации инвестиций в малый и средний бизнес – и это далеко не полный список преференций.

В рамках исследования Competitive Alternatives (2014 г.) аудиторская компания KPMG провела сравнительный анализ действующих ставок корпоративного налогообложения в 10 различных странах. В результате Франция заняла первое место по качеству научно-исследовательских услуг и третье место по качеству цифровых услуг, то есть в отраслях, имеющих прямое отношение к финтеху[53].

Франция старается привлекать специалистов из-за рубежа. Для этой цели Франция выгодно использует свое естественное преимущество – высокий уровень жизни. Согласно результатам международных исследований Франция – наиболее благоприятная страна для проживания. Как показывают данные индекса лучшей жизни ОЭСР, Франция по сравнению с других странами в целом соответствует основным стандартам благополучия: показателям окружающей среды, жилищного обустройства, баланса трудовой и личной жизни и здравоохранения[54].

Кроме того, французское правительство создало специальную программу для иностранных предпринимателей, желающих запустить стартап в Париже: The French Tech Ticket[55]. Согласно конкурсной программе учредителям будет оказана помощь в размещении бизнеса во Франции в лице уполномоченного представителя, который возьмет на себя урегулирование административных сложностей. Призовой фонд в размере до €25 000 будет присужден каждому избранному учредителю, а стартап получит бесплатное офисное помещение в самом центре Парижа, в стенах престижного национального акселератора.

Нормативно-правовая среда благоприятствует развитию инновационных финансовых услуг

Франция довольно быстро адаптировала свою нормативную базу к новой финтех-модели, создав особый режим регулирования краудфандинга в октябре 2014 г. Для этой цели был создан специальный орган, предоставляющий консультации по краудфандингу (по-французски – «CIP»). Реакция со стороны правительства на финтех-инновации была положительной, в связи с чем регламент деятельности банков был упрощен[56].

В плане господдержки Франция пока отстает от Великобритании, где в октябре 2014 г. органом по финансовому контролю была запущена инициатива, оказывающая содействие финтех-компаниям в выполнении законодательных требований[57]. В принципе, Франция может перенять модель этой инициативы в целях дальнейшего усиления сектора финансовых услуг, сохраняя при этом свое видение нормативного регулирования французского финтех-сектора.

Географическое положение Франции положительно влияет на развитие бизнес-стратегии

Франция обладает мощной многоотраслевой экономикой, она расположена в самом сердце Европы, крупнейшего мирового рынка. Географическое положение служит идеальным трамплином для выхода на рынки Европы, Африки и Ближнего Востока. С коммерческой точки зрения во Франции живут 67 млн потребителей, потенциально заинтересованных в инновационных сервисах в областях банковского дела, страхования, управления активами и инвестициями, электронных платежей. Страна происхождения поставщиков не имеет принципиального значения.

Ассоциация финтех-стартапов во Франции

Исходя из позитивных тенденций, 45 французских предпринимателей объединились для создания лоббистского органа под названием France FinTech[58] с целью продвижения французского финтеха на мировой арене. (Данные актуальны на конец июня 2015 г., сейчас количество компаний выросло.) Ассоциация ставит целью объединить стартапы с инновационными моделями коммерческого и технологического процесса, направленными на регулирование существующих или потенциальных вопросов в секторе финансовых услуг. В планах France FinTech провести обмен опытом и знаниями между участниками ассоциации и построить отношения с другими цифровыми организациями во Франции и за рубежом. Ассоциация также будет следить за тем, чтобы интересы и желания ее членов учитывались на законодательном и нормативном уровне, освещались в СМИ и вписывались в рыночную структуру.

После того как финтех стал приоритетной задачей, France FinTech получил двойную поддержку со стороны Аксель Лемер (Axelle Lemaire), госсекретаря по цифровым технологиям Франции, и Мишеля Сапена (Michel Sapin), министра финансов и экономики Франции. Аксель Лемер дала следующий комментарий: «Задачи финансовой отрасли относятся к экономике в целом. Для того чтобы сектор повлиял на ход цифровой революции, достаточно простых вещей: доверия и поддержки французских стартап-инноваторов. Французское правительство ожидает от финтеха самоорганизации, что должно лечь в основу ассоциации FinTech France. Этот шаг я только приветствую». Г-н Мишель Сапен поддержал это высказывание: «Основная задача финтеха – разработать универсальный спектр инновационных финансовых сервисов. Потребитель заинтересован в том, чтобы новые игроки вытолкнули с рынка действующих игроков».

В заключение скажем, что в отношении финтеха Франция имеет ряд неоспоримых преимуществ: прочную базу финансовых и технических навыков, хорошую финансовую инфраструктуру, которая быстро развивается, важные инициативы французского правительства, направленные на предоставление налоговых льгот. Франция должна оставаться в поле зрения финтех-предпринимателей и инвесторов. Как знать, может, Lending Club 2020 г. будет основан простым французским парнем во Франции.

Нидерланды. Шаги навстречу интеграции финтех-экосистемы

Дон Гинсел (Don Ginsel),

учредитель, Holland FinTech

Компания Holland FinTech была основана в 2014 г. с целью развития финтех-экосистемы в Амстердаме и стране в целом. Holland FinTech соединяет стороны голландского финтех-пространства, привлекая их к сотрудничеству с мировыми финтех-сообществами с помощью семинаров, международных командировок, новостных рассылок.

На локальном уровне кластер развит достаточно хорошо, в его составе 65 участников, от финтех-стартапов до банков, от инвесторов до государственных структур. В последнее время мы все чаще пытаемся пробиться на международный уровень – но пока не получается. Финтеху предстоит преодолеть еще много препятствий. Пока мы не считаем себя экспертами по созданию финтех-экосистемы, но верим, что вместе мы преодолеем все препятствия и своим примером подскажем другим правильный выбор.

Нидерланды в 2014 году

Еще в 2014 г. финтех в Нидерландах находился в состоянии застоя, как и почти во всей континентальной Европе. Лишь небольшая группа финансовых профессионалов с международными связями слышала о таком явлении, как финтех. Термин использовался в Силиконовой долине, Нью-Йорке и Лондоне для обозначения основных ИТ-поставщиков финансовой индустрии. Но о финтех-стартапах никто тогда не думал и не слышал. Тогда мы упустили возможность заявить о себе, учитывая тот факт, что цифровое поле было открыто для инноваций, а Нидерланды долгое время вели активную конкуренцию на глобальном рынке финансовых инструментов. В чем же нестыковка?

Для финансового сектора Нидерландов кризис все еще не закончился. Приоритетными были задачи оживления слабой экономики, трудоустройства уволенных сотрудников, соблюдения законодательных требований и завершения правительственных программ спасения экономики. На фоне общественно-политической борьбы с коррупцией и непрозрачными схемами мысли финансовых учреждений были обращены совсем в другую сторону.

Мало того, что практически отсутствовала серьезная конкуренция как первоочередной инструмент для создания инновации, но и правительство не проявляло заинтересованности в финансовых новшествах. К тому же, после того как финансовый кризис произошел по вине «инновационных» финансовых сервисов, финансовый сектор настороженно относился к инновационной тематике. Из-за негативного отношения к финансовой индустрии был вынужден закрыться Голландский финансовый центр – организация, которая занималась продвижением инноваций. Короче, финансовый сектор Голландии остался без инноваций и без поддержки.

А как насчет стартапов и технологических компаний? Неужели в Нидерландах не было ни одной финтех-компании? Просто термин «финтех» добрался до территории Голландии только после 2014 г. Основная масса существующих компаний причисляла себя к программистам и не слышала о перспективах, связанных с глобальным ростом финтеха, либо просто не знала, как себя ассоциировать с ним. Местные инвесторы также не держались за возможности финтеха, исключая тех немногих, кто активно развивался в Лондоне и за его пределами.

Но все же кое в чем Голландия не имела себе равных, а именно в системе платежей. Голландцы предлагали отличные платежные методы, разработанные как банками (IDEAL), так и молодыми технологическими компаниями, такими как Global Collect и Adyen. Для такой торговой нации, как Нидерланды, развитие электронной коммерции было значительным шагом, и финансовые решения не стали исключением.

Нам выпал шанс

Учитывая потенциал платежных систем и корпоративных ИТ-технологий (инфраструктура, безопасность, ERP-системы и ПО для трейдинга), Нидерланды обладают весомыми финтех-возможностями. В сочетании с отличной инфраструктурой (одна из самых загруженных интернет-подсистем мира), образованным населением (это третья страна после Великобритании и Ирландии, где бизнес ведется исключительно на английском языке) и крупной международной сетью, Нидерланды – рай для ведения бизнеса. Итак, что необходимо для запуска процесса?

После того как мы убедились в том, что Нидерланды способны поддержать конкуренцию, необходимую предпринимателям и потребителям, пришло время заполнить информационный вакуум, существующий между финансовыми учреждениями и их клиентами. Эта мера позволяет расширить финансовые возможности предпринимателей и потребителей, обеспечивая экономический рост и процветание.

Первый шаг

Следует учитывать использование своей сети контактов: объединить различных участников в одно сообщество (банки, стартапы, инвесторы и поставщики услуг) и воодушевить их идеей развития финтеха в Нидерландах. Много времени ушло на разъяснительные работы. Сначала я сосредоточился на блогах, но, по мере того как с каждой темой и каждым интервью поднимался уровень энтузиазма, я почувствовал, что пришло время для чего-то большего. Команда KPMG первой подключилась к инновационным идеям. Это был хороший старт, учитывая тот факт, что KPMG сосредоточила свою деятельность на работе со стартапами и обладала большими связями в сфере финансовых услуг. Эта команда оказала значительную помощь в структуризации и популяризации концепции финтеха. Другой компанией, проявившей вербальный интерес, стала Innopay, преуспевающая фирма-консультант по электронным платежам. Эти компании хотели попробовать свои силы в подобной деятельности. Их заслуга в том, что они рассказали всей Европе о финтехе до того, как этот термин получил широкое признание. Вскоре к коалиции присоединились Van Doorne, юридическая фирма-новатор из Голландии, и IBM. Это событие заложило фундамент организации. 23 октября 2014 г. состоялась первая встреча специалистов в неформальной обстановке, которую посетили более тысячи участников. Этот день стал днем рождения Holland FinTech.

Начальный этап

Всем участникам был присвоен статус учредителей и начались работы по установке целей и структуризации предприятия. Формирование моста между национальной экосистемой и удаленным мировым финтехом показалось нам разумным решением, поэтому мы акцентировали внимание на международных отношениях и приняли решение общаться только на английском языке. Нашей основной задачей на тот момент было объединение финтех-компаний и налаживание связей с финтех-кластерами по всему миру. Другими словами, мы говорили о финтехе, связывались с потенциальными финтех-компаниями, организовывали мероприятия и планировали стратегию развития наших разработок.

Поскольку нам предстояло привлечь на свою сторону большое количество людей, мы стали размещать бесплатную информацию на веб-сайте, делать бесплатную рассылку, проводить бесплатные семинары. В итоге нам удалось заинтересовать солидных клиентов. Кроме того, мы пользовались каждым удобным случаем, чтобы заявить о себе и своей миссии, если рядом находились нужные нам люди. Несмотря на перегруженность, мы всегда были готовы к тому, чтобы обратить на себя внимание.

Сотрудничая со стартапами больше всего поражаешься их энергии и изобретательности. В условиях ограниченных ресурсов они способны творить чудеса, и поскольку наша организация самостоятельно финансировала свою деятельность, такие возможности нам были крайне необходимы. Нам удалось добиться цели, потому что даже без поддержки партнеров мы продолжали двигаться вперед, не опуская рук. Этот маневр – ключ к успеху стартапа, особенно на фоне непостоянства финтех-организации. От настроения участников также зависит многое, и здесь важно не быть пассивным. Однако такой подход имеет свои финансовые последствия и требует серьезной финансовой поддержки по крайней мере одного акционера. До сих пор мы не получали поддержку в виде грантов или субсидий.

Поскольку наше предприятие была создано по частной инициативе, наша деятельность, по сути, подходила под форму общества с ограниченной ответственностью. Цели, которые мы преследовали, носили общественный характер, поэтому большинство участников делает выбор в пользу фондовой структуры, которая значительно расширяет финансовые возможности предприятия. Окончательное решение еще не принято в силу административных барьеров и непрозрачности финансовой системы. Мы рассчитываем на то, что фонд окажет нам содействие в достижении целей, после чего можно будет заняться вопросами финтеха. С нетерпением жду, когда фонд сможет помочь нам достичь целей, и мы вплотную займемся изменением организационной структуры.

Бизнес-модель

За время своей профессиональной деятельности я понял, что постоянные просьбы о премии за каждую успешную сделку (что является нормой для слияний и поглощений) делают консультации необъективными. Но так как мы заняты строительством финтех-рынка, нам нужно было найти способ финансирования нашей деятельности. Членские взносы достаточно невелики (максимум €15 000 для компании с миллиардными оборотами), стартапы за первый год членства не платят ничего. Такая модель позволяет снизить барьеры для выхода на рынок и максимизировать количество участников, тем самым позволяя обмениваться опытом и открывая перспективные направления деятельности.

Такая модель направлена на развитие самого сообщества, поскольку вопросы маркетинга и дистрибуции уже решены. Другими словами, организация будет заниматься конкретными действиями по организации коворкингов, хакатонов и акселераторов для финтех-компаний, потому что спонсорские и инвестиционные организации уже входят в состав сообщества. Общий объем ресурсов способствует снижению расходов на проведение программ. Это беспроигрышная ситуация для всех заинтересованных сторон. В таких условиях мы сможем внимательнее прислушаться к участникам и подбирать программы по их текущим интересам и потребностям.

Отношения с правительством

У голландского финтеха есть все шансы привлечь иностранные инвестиции, способствуя развитию экосистемы, поэтому мы с первых дней начали сотрудничать с правительством. Мы поддерживаем деловые отношения с министрами иностранных дел и экономики, законодательными органами, центральным банком Нидерландов (DNB) и Управлением финансовых рынков Нидерландов (AFM). Эти структуры способны оказать положительное или отрицательное влияние на развитие финтех-сообщества, поэтому принципиально важно заручиться их поддержкой. Наш диалог проходит конструктивно, поэтому участники сообщества единогласны во мнении, что такую возможность упускать нельзя.

В начале 2015 г. произошло очень важное событие: правительство Нидерландов запустило проект под названием StartupDelta, другими словами «Министерство стартапов» во главе с бывшим комиссаром ЕС Нели Крус (Neelie Kroes). Эта организация консолидирует потенциал стартапов и поставщиков услуг для последующей интеграции с мировым сообществом. Эта программа вызвала бурный рост стартапов и увеличила приток венчурных инвестиций в страну. Таким образом, целью StartupDelta является усиление связей между стартапами и крупными корпорациями.

Вызов принят

Мы прошли полпути. Сегодня численность компании составляет восемь человек. Мы провели десять конференций с октября 2014 г., организовали членство более чем 65 компаниям (90 % из Нидерландов), нашу новостную рассылку получают более 1500 читателей, за нашим Twitter следят более 2500 подписчиков. Совсем недавно наши ряды пополнили три крупнейших банка Нидерландов. Мы привлекли более 250 финтех-компаний в Нидерландах и продолжаем расширять нашу географию. Поскольку Амстердам также попадает под влияние наших новаций, в скором времени мы планируем открыть доступный кластер финансовых технологий. Все финтех-идеологи мира просто обязаны посетить наш центр, поскольку по своим масштабам он не будет уступать лондонскому Level39.

Наша организация все еще на начальном этапе развития. Порой бывает непросто привлечь необходимые средства, особенно работая с корпоративными партнерами. Не стоит забывать, что у нас ограниченное число сотрудников, и мы во многом полагаемся на волонтеров и работников по совместительству. Тем не менее каждый из нас живет идеей создания энергичного финтех-сообщества, и пока у нас получается!

Мировая значимость

Для создания компании, способной контролировать деятельность региональной экосистемы, требуются инвестиции и пространство деятельности. Если момент выбран верный, жесткая конкуренция не помешает вам активно проявлять себя в финтех-секторе и найти подходящую нишу для внедрения своей компании. В Лондоне сторонники финтеха ведут между собой жесткую конкуренцию, не зря мэр Лондона называет город мировой финтех-столицей. Такое сравнение показывает всем, насколько развита индустрия финтеха, и остальным странам есть чему поучиться.

Все сказанное подтверждает, что покорение финтех-вершин – общее дело энтузиастов и организаций, которые стремятся подключить к экосистеме весь мир. Мы надеемся, что наше видение интегрированной экосистемы найдет отклик в сердцах читателей.

Люксембург – финтех-узел будущего?

Назим Фаид (Nazim Faid),

юрист по корпоративному, финансовому и банковскому праву, Kaufhold & Reveillaud

В мае 2015 г. в Люксембурге проходила конференция ICT Spring Europe. Эта конференция была ориентирована в первую очередь на финтех-сектор. После того как шестая по счету конференция собрала более 5000 человек, Люксембург заявил о себе как о потенциальном финтех-центре мирового класса со своей уникальной экосистемой.

Пока финтех-компании подталкивают банки к созданию более качественных клиентских сервисов, последние утратили доверие финансовых игроков Люксембурга и вызывают одни нарекания. Однако за последние три года в Люксембурге было создано более 150 финтех-компаний (по прогнозам, это далеко не предел), а финансовый рынок Люксембурга узнал о деятельности стартапов и том вкладе, который они вносят в развитие национальных экономик. В результате с открытием стартапов в стране появилось более 10 000 рабочих мест (11 % от общего числа занятых Люксембурга). Потребитель все больше интересуется новыми технологиями, а значит финтех-сектор будет продолжать свой рост, подтверждая важную роль финтех-компаний в финансовом мире. Важно чтобы Люксембург не отставал от технологического процесса и стал основным партнером в международной финансовой сфере.

На фоне изменений в области финансов мы сегодня наблюдаем появление двух типов финтех-игроков: «традиционных», которые входят в число «акул» финансового сектора, и «подрывных» – тех, что подходят к процессу с позиции инноваций и расходятся во взглядах с традиционным мнением финансового сектора.

Люксембург стремится стать одним из крупнейших в мире центров финтех-инноваций, и у него есть к тому основания: согласно последнему отчету Global Information Technology Report, опубликованному Всемирным экономическим форумом, Люксембург занимает девятое место в мире по мобилизации информационных и коммуникационных технологий. Финтех-компании также могут пользоваться преимуществами одного их самых современных парков обработки данных в Европе.

Финансовый центр Люксембурга – мировой рынок, привлекательный для финтех-стартапов, стремящихся укрепить свои позиции на международной арене, предоставляя информацию о рынке и доступ к корпоративным сетям, а также предлагая деловые связи с другими крупными финтех-центрами в мире.

Люксембург способен претендовать на статус крупного центра финтех-инноваций благодаря гибкому регламенту, благоприятному налоговому режиму, положительной информационной среде и эффективной системе хранения данных. Предстоит приложить немало усилий для налаживания более тесного сотрудничества с крупными европейскими финтех-узлами в Лондоне, Париже или Берлине. Все усилия должны быть сосредоточены на двух направлениях: инновационности и гибкости.

Внедрение инноваций остается серьезной проблемой для амбициозного Люксембурга. Финтех-компании следует рассматривать не в качестве конкурентов, угрожающих деятельности основных игроков в этом секторе, а в качестве потенциальных партнеров. Рынок, который легко предоставляет источники финансирования в распоряжение потребителя, чувствует разницу в банковском и клиентском обслуживании.

Банки могут воспользоваться опытом финтех-компаний не только для настройки своих инструментов обслуживания, но и для урегулирования отношений с клиентами. Финтех-технологии заставляют многих «традиционных» участников рынка пересмотреть свое отношение к потребителю и пакеты предоставляемых услуг, все больше ориентируясь на потребности клиента.

Большинство банков Люксембурга чувствует недостаток инфраструктуры перед лицом глобальной технологической революции, поэтому относятся весьма настороженно к такого рода инновациям. Как бы то ни было, комплексный инновационный поход набирает популярность среди финансовых структур Люксембурга. Сотрудничество в сфере финансовых услуг и отраслей промышленности становится все более значимым.

В результате банки и финтех-компании активно сотрудничают: одни банки приобретают технологии финтех-компаний, чтобы наладить свое производство, другие банки предпочитают финансировать финтех-компании за счет кредитов.

Если Люксембург хочет реализовать свое стремление стать финтех-центром мирового класса, необходимо направить много усилий на поиск источников финансирования, которые включают не только частные, но и государственные ресурсы. С помощью национальных учреждений, таких как Luxinnovation, Национальное агентство по инновациям и исследованиям (основано в 1984 г. рядом общественных организаций), правительство оказывает содействие стартапам в получении доступного государственного финансирования. В 2014 г. правительство поддержало около 300 проектов, а также приняло участие в создании 45 новых предприятий, многие из которых относятся к финтеху.

За год объем инвестиций в финтех-компании вырос на 201 % по всему миру, совершив скачок от $4,05 млрд в 2013 г. до $12,21 млрд в 2014 г. Такой рост доказывает, что это очень перспективный сектор. Несмотря на то что львиная доля приходится на Соединенные Штаты (примерно 80 % от общего объема), Европа показала самый высокий уровень роста (на 215 % в 2014 г.). Если банки захотят воспользоваться подъемом финтех-сектора, им необходимо наладить сотрудничество и инвестировать в развитие инноваций.

Еще одной серьезной проблемой для Люксембурга станет организация более гибкого законодательства, которая приведет к масштабному росту финтех-компаний, в частности за счет предоставления комфортных условий работы талантливым специалистам, например ИТ-инженерам. Сам факт того, что число работающих в Люксембурге более чем на 70 % состоит из иностранных специалистов, позволяет говорить о Люксембурге как о международном «плавильном котле». Люксембург должен благоприятствовать развитию бизнес-среды для привлечения новых талантов и получения статуса центра по поиску и найму высококлассных специалистов в области ИТ и финансов.

Несмотря на то что текущее законодательство создает комфортные условия для интеграции финансовых технологий, правительство должно принять дополнительные меры по ослаблению ограничений нормативной базы с целью допуска новых специалистов на рынок финансовых услуг. Мы надеемся, что CSSF (Комиссия по надзору за финансовым сектором), национальный орган надзора Люксембурга, предоставит расширенные возможности для деятельности финтех-компаний, обеспечив более гибкий и благоприятный правовой климат.

20 октября 2014 г. премьер-министр и министр связи и средств массовой информации Ксавье Беттель представил на рассмотрение Парламента инициативу Digital Letzebuerg. В ходе пресс-конференции премьер-министр отметил рывок в развитии экономики Люксембурга с приходом финтех-компаний, работающих в секторах электронной коммерции, облачных вычислений и больших данных, а также электронных платежей.

С помощью этой инициативы правительство стремится укрепить позиции страны в секторе ИКТ на долгосрочной основе путем диверсификации своей экономики, позволяя при этом гражданам пользоваться более дешевыми и качественными услугами, предлагаемыми финтех-новаторами. Эта инициатива направлена на развитие инноваций и доступного финансирования для финтех-стартапов, а также на создание положительного образа Люксембурга в глазах иностранных партнеров.

Инициатива Digital Letzebuerg наглядно демонстрирует стремление правительства показать Люксембург как современное государство с открытыми границами и обширными международными связями, которое готово вступить в технологическую эру финансовых услуг. Эта инициатива направлена на объединение крупных финансовых структур Люксембурга из государственных, частных и академических секторов.

Несомненно, Люксембург сознает всю серьезность поставленной задачи, поэтому увеличивает число передовых инициатив – не только Digital Letzebuerg, но и инициативы, направленные на сотрудничество с различными аналитическими центрами, инкубаторами и акселераторами, подтверждая свою готовность диверсифицировать экономику страны путем содействия развитию деятельности финтех-стартапов как на национальном, так и на международном уровне.

Мы уже не раз становились очевидцами того, как ключевые фигуры частного и государственного сектора Люксембурга благоприятно влияют на развитие мировой экономики. Финтех-сектор Люксембурга должен продолжать свой рост, поскольку заинтересованность в поддержке этой отрасли проявляют и традиционные финансовые структуры.

Страна способна оперативно перестроить и без того привлекательную нормативно-правовую модель под требования инноваций и тем самым принести пользу всей национальной экономике.

Вена – лидер в области мобильных платежей?

Себастьян Хаас (Sebastian Haas),

соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner;

Рейнхольд Бирбаумер (Reinhold Bierbaumer),

соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner

Лондон заполучил статус финтех-столицы Европы в самом начале становления финтеха.

Пожалуй, это вторая по значимости причина лидерства Лондона на европейском финансовом рынке. Первая же состоит в том, что в Лондоне превосходно развита банковская система. Пока Лондон сохраняет доминирующие позиции, ряд регионов и городов вкладывают значительные средства в создание собственных финтех-кузниц. Одним из таких перспективных партнеров выступает Вена, столица Австрии. Финтех-возможности Вены отличаются от Берлина, Франкфурта или Цюриха. В силу ряда исторических факторов Вена способна развиваться в вертикальном направлении, то есть в сфере платежных поручений и электронных счетов.

Одним из наиболее сильных конкурентных преимуществ Вены является ее стратегическое расположение, исторические банковские связи, а также ряд уникальных особенностей. Австрийские банки обслуживают около 50 млн клиентов в странах Центральной и Восточной Европы. Их дочерние финансовые компании, сформированные в 1980-е гг., завладели стратегически важным преимуществом в сфере мобильных платежей. Помимо этого, благоприятную почву для развития инновационных технологий создает разнообразие платежных стартапов, которые могут ориентироваться на прошлые инновационные успехи, например электронная медицинская карта, выпущенная в 2005 г., карточки для оплаты дорог или австрийская дебетовая карта Bankomatkarte. Также стоит отметить, что Австрия является родиной технологии NFC, текущего стандарта для производства технологий бесконтактной оплаты.

Платежная индустрия в целом и сфера мобильных платежей в частности всегда основывалась на «технологии сотрудничества». Как сказал Конфуций, «даже самый сильный человек не может поднять себя». Финансовый сектор предоставляет продвинутым стартапам уникальную возможность разработать мобильные платежные решения высокого уровня на базе сотрудничества, поскольку для рынка Австрии не характерны компании посредников. В стране работают лишь нескольких крупных банков, операторов мобильной связи и поставщиков платежных услуг.

В этой главе описываются стартовые позиции участников рынка, конкурентные преимущества и деятельность которых может оказать влияние на Европу и индустрию мобильных платежей (см. таблицу ниже).

Практически каждый австриец владеет по крайней мере одной платежной картой (в среднем 1,4 карты на душу населения), но по сравнению со скандинавами или британцами австрийцы весьма неохотно используют пластиковые карты. Наличные средства по-прежнему доминируют в Австрии. В общей сложности на 500 млн платежных операций в год приходится 12 млн платежных карт – около 420 млн операций с дебетовыми картами (Bankomatkarte) и около 80 млн операций с кредитными картами.

Современная Австрия, как и Германия, до сих пор является страной наличных денег, хотя все признаки указывают на то, что количество безналичных платежей серьезно увеличится в ближайшие годы по целому ряду причин.

С одной стороны, в руководящих кругах осознали, что в безналичном обществе сократятся случаи уклонения от налогов, особенно в части НДС. Не так давно в австрийском правительстве приняли законопроект, согласно которому любая коммерческая организация обязана проводить все операции через электронный кассовый аппарат, подключенный к Федеральному вычислительному центру (Bundesrechenzentrum), официальному поставщику ИТ-услуг для австрийского правительства.

Не менее важным фактором является уникальная организация австрийской финансовой системы, которая состоит из всего из двух-трех влиятельных структур. В таких условиях любому ритейлеру достаточно просто пробиться в нишу мобильных платежей. Что интересно, из-за отсутствия нейтралитета банки и поставщики платежных услуг не в состоянии предложить пользователю универсальные кошельки с интегрированным набором функций. Эта ниша предназначена либо для крупных цифровых игроков из США и Азии, либо для нейтральных стартапов из Европы.

Особый стартовый базис для мобильных платежей

С учетом того, что 80 % расчетов осуществляются наличными, Австрию на данном этапе нельзя отнести к экономикам, построенным на безналичных платежах. Тем не менее за последние три года австрийским банкам и другим финансовым институтам удалось создать фундамент для проведения революции в сфере мобильной оплаты. Получившаяся модель может даже послужить примером для остальных стран Европы.

Сам факт того, что австрийские банки обслуживают более 50 млн клиентов с активными счетами в регионах Центральной и Восточной Европы, должен обратить внимание всей финансовой отрасли на развитие мобильных инноваций в Австрии.

Не менее важно, что австрийским банкам с помощью аффилированного поставщика платежных услуг PSA Payment Services Austria GmbH удалось объединить трех самых крупных операторов мобильной сети, Telekom Austria A1, T-Mobile и Three, в рамках действующего проекта (мобильная карта Bankomatkarte), который в 2016 г. также дополнился схемами кредитования. Данный проект можно описать следующими пунктами:

• Элемент безопасности на основе SIM-карты.

• Совместная деятельность банков и мобильных операторов.

• Только телефоны с ОС Android (в силу NFC-политики Apple).

• Только дебетовые карты (в 2015 г.).

• Кредитные карты в 2016 г.

После того как австрийские банки в сотрудничестве с филиалом PSA приняли решение до конца 2015 г. провести замену пластиковых карт на бесконтактные NFC-карты, розничные продавцы и приобретатели будут вынуждены модернизировать POS-терминалы технологией NFC. Банки довольно быстро переходят на POS-инфраструктуру для мобильных платежей. На самом деле это происходит намного быстрее, чем в других странах ЕС.

Следовательно, после 2016 г. австрийский финансовый рынок будет подготовлен для мобильных платежей. Таким образом, начиная с 4-го квартала 2015 г. австрийцы могут использовать дебетовые карты Bankomatkarte как приложения для своих смартфонов и взаимодействовать с различными банковскими и мобильными приложениями.

Что это означает для финтех-стартапов?

Австрийские банки предоставят клиентам возможность скопировать свою дебетовую карту Bankomatkarte на смартфон. Несомненно, с инновационной точки зрения проект выглядит амбициозно, но взаимодействие между пользователем и программой будет носить крайне неудобный характер. Ключевой вопрос в том, будет ли способен среднестатистический пользователь смартфона принять эту технологию с таким же энтузиазмом, как и адепты проекта? Этот вопрос пока остается без ответа.

Австрия имеет два сценария развития. С одной стороны, она может открыть двери таким ИТ-гигантам, как Apple, Samsung и Google, которые войдут на континентальный рынок с нейтральными кошельками. С другой стороны, страна открывает потрясающие возможности для нейтральных стартапов, способных умело лавировать между влиятельными сторонами рынка. Комплексный характер финансового пространства ЕС, при котором каждая страна требует соблюдения уникальных норм и правил, не позволит специалистам из США и Азии так просто вступить на этот рынок. Скорее всего, через пять – десять лет рынком мобильных платежей будут править компании, о которых сегодня никто не слышал ни слова или которые еще даже не существуют.

Венчурный капитал по отношению к местной финтех-среде

В Австрии существует объединение венчурного капитала. Вопрос в том, кто входит в это объединение и развитию каких позиций оно содействует?

Стабильным и крупным участником игроком местной экосистемы является организация Austria Wirtschaftsservice Gesellschaft mbH (AWS), австрийский федеральный банк содействия развитию компаний. С 2013 г. фонд AWS участвует в развитии австрийских предприятий, которые демонстрируют европейский потенциал масштабирования и роста. Инвестиции фонда составляют €3 млн и направлены на развитие широкого спектра отраслей. Текущий портфель акцентирован на развитие цифровых кластеров и торговых площадок. Кроме того, значительную роль в деятельности фонда AWS играет Erste Bank, который предоставляет €3,5 млн в качестве начального капитала, а также входит в состав инвестиционного комитета фонда.

Один из инвесторов Вены, компания Speedinvest, контролирует портфель финтех-компаний (среди ярких компаний можно выделить Wikifolio и Holvi). Впечатляет деятельность новичка Venionaire, команда молодых специалистов, которые обладают развитой инфраструктурой в рамках американских венчурных центров в Нью-Йорке (восточное побережье) и Силиконовой долины (Западное побережье). Компания SevenVentures (ProSiebenSat.1 Media AG) входит в состав Media Alliance Europe и, следовательно, способна масштабировать бренды успешных стартапов и их продукцию. В рамках стартовой программы SevenVentures предоставляет доступ более чем к 200 млн счетов европейских семей. Рынок Австрии используется как тестовая площадка.

Даже семейные фирмы в Австрии обладают потенциалом развития для венчурных предприятий. Старейшины бизнеса выступают в качестве бизнес-консультантов, предлагая структурированные модели, которые совместимы с EUVECA, но наделены большей гибкостью и стратегическим диапазоном.

Наряду с ростом активного венчурного капитала для австрийского рынка характерны этапы масштабного финансирования. Австрийские венчурные фонды Speedinvest и Venionaire планировали закрытие сделок на сумму свыше €50 млн в 2015 г.

В качестве специализированного концентратора развития бизнеса MEP Mobile Equity Partners, объединение узкого профиля и центр развития бизнеса, акцентирует свою деятельность на развитии вертикальных финтех-дисциплин, таких как мобильные платежи и бронирование билетов. MEP выступает в качестве посредника между банками и мобильными операторами, действующими компаниями и стартапами. MEP предлагает инвестиции для стартапов посевной и предпосевной стадии, дополняя спектр услуг мобильного платежного кластера. Своей конечной целью MEP видит создание инновационной платформы для расширения сотрудничества с европейскими странами.

Заключение: раскрытие потенциала

Создание успешного платежного центра в Вене позволит оптимизировать существующую инфраструктуру и привести к новым этапам в развитии бизнеса: банки, мобильные операторы и профильные стартапы начнут делать ставки на развитие цепочки ценностей в индустрии мобильных платежей. Есть логическое объяснение тому, что Австрия становится центром финтех-инноваций: страна имеет стратегически важное расположение в Европе, в Австрии уникально организована финансовая система, и, наконец, сравнительно небольшой размер рынка предотвращает возникновение острой конкуренции, но позволяет эффективно решать проблемы.

Экосистема финтеха в Индии

Сукхи Ютла (Sukhi Jutla),

идеолог финтеха;

Нарендиран Сундарараджан (Narendiran Sundararajan),

руководитель научного отдела (ИКТ) в Центре развития инновационного предпринимательства, IIM Ahmedabad

Крупные банки, фондовые биржи, крупные предприятия, крупный масштаб технологий, крупные компании электронной коммерции, крупные инвестиции и предпринимательские амбиции: финтех развивается по-крупному во второй по численности населения стране мира. Только в 2015 г. объем инвестиций в индийские финтех-стартапы превысил миллиардную отметку по всем направлениям[59]. Рынок численностью более миллиарда человек готов принять инновационную деятельность финтех-компаний, дав им кадровые ресурсы и возможности роста. Об этом говорят цифры – почти 90 % всех расчетов осуществляются наличными средствами[60]. Онлайн-сделки также на подъеме: уровень проникновения Интернета и сотовой связи составляет 20 и 70 %[61] соответственно, а количество пользователей мобильного интернета по прогнозам превысит 200 млн человек[62]. Государство и частный бизнес в одинаковой степени претендуют на новую нишу, используя технологические инновации для создания долгосрочных решений, предоставляя неосвоенному рынку доступ к финансовым услугам и привлекая внимание трудоспособного населения к передовым технологиям сотовой связи.

Инновационные отрасли

На фоне роста инвестиций в инновационные технологии происходит развитие частного сектора. Одна из первых торговых онлайн-площадок Индии, BankBazaar, привлекла 375 кроров[63] рупий ($60 млн) в последнем раунде инвестиций[64]. BankBazaar акцентирует свою деятельность на продаже персональных финансовых сервисов. Компания была основана в 2008 г. и с тех пор продолжает инвестировать в мобильные приложения, учитывая тот факт, что большинство клиентов все чаще используют для доступа к таким сервисам смартфоны. Поскольку все больше пользователей взаимодействуют с сайтами через мобильный телефон, интеграция мобильного приложения в функциональность сервиса становится приоритетной задачей для будущих стартапов.

Jocata – еще один известный финтех-стартап, специализирующийся на разработке приложений по принципу «Знай своего клиента» и программного обеспечения для предотвращения отмывания денег. На компанию ложится меньше расходов, связанных с нормативным регулированием, поскольку технология соответствует нормативным требованиям, а данные пользователей, получаемые в процессе работы с приложением, могут быть в дальнейшем использованы для других целей. Этот проект был отобран компанией Accenture для участия в программе FinTech Innovation Lab[65]. Подобные примеры позволяют утверждать, что другие страны мира готовы оказывать содействие индийским стартапам в силу их очевидного потенциала.

Традиционные банки ощущают угрозу со стороны финтех-компаний, поскольку объем банковских комиссионных от онлайн-транзакций постоянно снижается. Например, оплата комиссионных сборов банка HDFC, второго по величине банка Индии, упала на 30 %[66]. В качестве ответного шага банк вступил в партнерские отношения с интернет-магазинами, такими как Snapdeal и Flipkart. Магазины запускают на сайте банка свою торговую площадку и возвращают банку часть комиссионных за осуществление коммерческой деятельности. Рост электронной коммерции постепенно приводит к изменениям на рынке платежей с увеличением числа пользователей, которые предпочитают совершать покупки онлайн.

Финтех также ворвался в социальный сектор, например компания Milaap является одним из крупнейших онлайн-проектов по привлечению средств. Благодаря платформе Milaap жители всего мира могут собирать деньги в помощь бедным общинам в Индии, которые нуждаются в элементарных удобствах: санитарных условиях и питьевой воде. Milaap работает по схеме микрозаймов: принимает от волонтеров небольшие суммы денег и направляет их своим агентам, которые рассматривают заявления на выдачу кредита, гарантируя заемщику своевременное получение заемных средств. Эффективность такой схемы показала себя на практике, чего нельзя сказать о традиционном банке, процесс займа у которого занимает много времени из-за бюрократической волокиты.

Неудивительно, что финтех прорывается в сектор пищевой промышленности Индии, которая также известна под именем «Страна специй». Пищевые стартапы в Индии более популярны, чем нашумевшие технологии электронной коммерции. С учетом того, что стоимость рынка пищевой промышленности составляет $50 млрд[67], число стартапов, работающих в этой сфере, растет. Например, платформа Feazt позволяет гурманам принять участие в званом ужине в качестве гостя или хозяина. Гости вносят определенную сумму за еду, а хозяева платят за стоимость подписки и регистрации на сайте.

Центр совместных усилий

По мере того как каждый сектор экономики подвергается влиянию инноваций, все меньше удивляет то, что инвестиционные фонды бьют все мыслимые рекорды. Индийские стартапы в совокупности привлекли $3,5 млрд[68] в первой половине 2015 г., превысив общую сумму сделок за весь 2014 г. Национальные и международные инвесторы организовали целый ряд совместных предприятий: Helion Venture Partners, Sequoia Capital, Blume Ventures, Kalaari Capital, Accel Partners, Matrix Partners, Tiger Global, IDG Ventures и Softbank. Бангалор – лидер по сбору средств ($2,43 млрд), Нью-Дели на втором месте с $1,43 млрд, Мумбаи замыкает тройку лидеров с $610 млн[69]. Эти истории успеха укрепляют значимость инноваций для инвестиций. В то же время Резервный банк Индии ослабил финансовые требования, дополнительно способствуя развитию экономики. Благодаря существующей инфраструктуре крупнейшие города Индии, такие как Мумбаи, Пуна, Хайдарабад, Бангалор, Ченнаи, стремительно приобретают статус национальных центров по развитию финтех-инноваций. Эти центры культурной и деловой жизни имеют все необходимые ресурсы, чтобы построить на своем фундаменте процветающую финтех-экосистему: банковские и финансовые учреждения в государственном и частном секторе, небанковские финансовые компании, транснациональные компании из сфер производства и предоставления услуг, бэк-офисы, стартапы и предприниматели, инкубаторы, инвесторы и множество специалистов.

Количество финансовых центров в стране также увеличивается. По результатам исследования, проведенного MasterCard, семь городов Индии входят в топ-65 финансовых центров развивающихся экономик[70]: Мумбаи, Нью-Дели, Бангалор, Ченнаи, Хайдарабад, Калькутта, Пуна и Коимбатор. Эти города способны поддерживать финансовую и инновационную инфраструктуру. Они показывают превосходные результаты по таким показателям, как коммерческая активность, темп развития, качество образования, уровень жизни, совместимость с ИТ-технологиями, общественная безопасность. Мумбаи, де-факто финансовая столица Индии, занимает самое высокое место среди других городов.

Являясь авторитетным финансовым центром, город служит штаб-квартирой для значимых фондовых бирж, национальных и международных финансовых институтов. Кроме того, это инвестиционная столица, в которой живут многие инвесторы. Бангалор часто называют столицей индийских стартапов. Он ведет жесткую конкурентную борьбу с экосистемами Дели, Мумбаи и Пуна. ИТ-первопроходцы из Индии – Wipro, Infosys и TCS – начали свою деятельность в Бангалоре. Сегодня это ключевые партнеры в ИТ-области, которые поддерживают многие финансовые учреждения. Благодаря деятельности таких компаний город привлекает предпринимателей и инвесторов. Экосистемы этих городов стали полигоном для деятельности различных финтех-стартапов, работающих на рынке ценных бумаг, мобильных платежей, микрофинансирования и институциональных инструментов.

Будущее финтеха в Индии обусловлено стремлением участников к достижению высоких целей и неиссякаемым источником оптимизма. Подтверждением этому является город Гуджарат, международный финансовый центр, созданный по инициативе правительства. В рамках грандиозного проекта финансовые центры глобального и местного уровня получают готовую инфраструктуру для проведения своих операций. В своем стремлении преуспеть в качестве финтех-центра город ориентируется на такие финансовые центры, как Сингапур и Дубаи. Также отметим, что трудоустройство в финтех-индустрии находится на подъеме. Одни только банки и страховые компании предоставили около 22 000 рабочих мест. Пуна возглавляет список городов с наибольшим процентом занятости, остальные города значительно прибавляют в этом плане[71]. Это неудивительно, раз такие компании, как SunGard, Fundtech, MasterCard, Fiserv и First Data, уже открыли свои офисы в Пуне, а MasterCard разрабатывает в городе самый крупный технологический центр за пределами США[72].

Рассматривая Индию в качестве финтех-центра, нам необходимо учитывать различные составляющие. Благодаря тому, что жители мегаполисов большое внимание уделяют преодолению финансовых трудностей, они с большим оптимизмом принимают дух инновационных технологий. В отличие от финтех-центров в других странах мира, наследие финтеха в Индии выльется не в банковский статус, а в развитие экономики страны в целом.

Сингапур – финтех-хаб Юго-Восточной Азии

Маркус Гнирк (Markus Gnirck),

соучредитель, Startupbootcamp FinTech;

Гербен Виссер (Gerben Visser),

управляющий партнер, Incubasia Ventures

В течение последних 50 лет Сингапур показывает всему миру, как нужно развиваться в различных направлениях. Стратегически выгодное географическое положение дает ему доступ к целому региону, который по размерам превосходит Европу. С точки зрения экономического потенциала, численности населения, а также демографических показателей Сингапур имеет все шансы на то, чтобы показать Азию миру, а мир – Азии.

Международный опыт Сингапура основан на экономической стабильности, жесткой нормативно-правовой базе и эффективном административном регламенте. Благодаря благоприятному географическому положению Сингапур служит идеальным трамплином для проникновения в более крупные и густонаселенные страны, такие как Индонезия, Малайзия, Таиланд, Вьетнам и Филиппины.

Стимулы для развития финтеха в Сингапуре

По данным Индекса глобальных финансовых центров, Сингапур занимает 4-е место по объемам развития, а согласно отчету GITR (World Economic Forum Global Information Technology Report 2015) – и вовсе 1-е место. Сочетание финансовой зрелости и технологической готовности непосредственно влияет на развитие финтех-индустрии и естественным образом возводит Сингапур в ранг финтех-кластеров.

Пока направление финтеха развивается с большой скоростью во всем мире, экосистемы разных стран используют уникальные механизмы для ускорения финтех-индустрии. Разница механизмов заметна при сравнении рынков высокоразвитых стран Европы и США и развивающихся стран Азии. Рост финтеха в развитых странах происходит за счет инноваций и увеличения добавленной стоимости, в то время как развивающиеся страны остро нуждаются в финтех-технологиях для устранения болевых точек, парализовавших их экономику.

Достаточно сложно говорить в общей форме о стимулах развития финтеха, поскольку в Азии встречается здоровое сочетание развитых и развивающихся экономик. На региональном уровне доступ к финансовым технологиям по-прежнему затруднен, и, если этот вопрос оставить без внимания, становление финансовой зрелости может в ряде экономик просто не наступить. Поэтому, исходя из коммерческих соображений, большинство финтех-компаний в Азии подходят к решению вопросов с позиции финансового интегратора.

Благоприятная бизнес-среда – еще один ключевой фактор для развития финтеха в Сингапуре. Предпринимательская и инновационная деятельность в значительной степени поддерживается государственными компаниями, такими как SPRING Singapore, International Enterprise Singapore (IE Singapore), Singapore Economic Development Board (EDB), и Infocomm Development Authority of Singapore (iDA). Эти организации берутся за инициативы, направленные на поощрение и стимулирование инновационной деятельности и предпринимательства в масштабах страны. Компетентная правовая база позволяет финтех-компаниям комфортно развиваться в Сингапуре.

Сингапур во многом добился успеха благодаря тому, что Валютное управление Сингапура активно участвует в развитии деятельности финтех-организаций. Недавно Управление учредило должность главного специалиста по финтеху. Через этого сотрудника будет проходить взаимодействие финтех-компаний и Управления. По своей структуре орган напоминает Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании. Они также подтвердили полную приверженность финтеху, переведя $225 млн на счет Финансового центра Сингапура, в рамках инициативы Технологии FSTI.

Наконец, произошел ощутимый скачок развития информационных источников и генерации контента. Например, такое авторитетное учебное заведение, как Университет управления Сингапура, основало ряд центров – например, финансовую академию FITA (Financial IT Academy) и Институт SKBI (Sim Kee Boon Institute for Financial Economics). Наряду с этим национальные банки изучают программы развития с акцентом на финтех. Более того, циркуляция и детализация знаний в финтех-области повышает уровень общественной заинтересованности и осведомленности, косвенно оказывая влияние на развитие финтех-активности.

Экосистема финтеха в Сингапуре

Успех финтех-экосистемы, как правило, зависит от совокупности трех ключевых факторов:

1. Финтех-стартапы и предприниматели;

2. Инвестиционный капитал, направленный на развитие стартапов;

3. Сообщество грамотных менторов и экспертов.

Во-первых, в Сингапуре более 100 стартапов ориентированы на рынок B2C/B2B, хоть это и не сразу бросается в глаза. В вертикальной структуре финтеха стартапы представляют собой общие тренды, которые действуют во всем мире: сервисы мобильных платежей, блокчейн-торги или бэк-офисные решения. Многие финансисты вдохновляются успехами других и покидают свои тесные офисы, чтобы открыть собственные компании.

Во-вторых, в последние годы венчурные инвесторы в пределах страны и за рубежом пристально следят за развитием финтех-индустрии в Юго-Восточной Азии. Несмотря на то что эта отрасль появилась недавно, первые инвестиции уже сделаны. Привлеченные средства, несомненно, вызовут поток инвестиций в развитие финтеха. Поскольку большинство стартапов разных отраслей ориентированы на производство B2C-продуктов, венчурные инвесторы с удовольствием займутся масштабированием B2C-решений на территории Юго-Восточной Азии. Кроме того, многие финансисты (банки, хедж-фонды, кредитные специалисты) начинают инвестировать средства в стартапы на ранней стадии развития, благодаря чему специалисты могут обмениваться друг с другом ценной информацией и знакомиться с влиятельными участниками рынка.

В-третьих, стоит отметить, что финтех-сообщество менторов, экспертов и консультантов стремительно расширяется. Такие события, как Tech in Asia, FinTech Social, Next Bank Meetup, Hackathons и Pitch Days, привлекают большое количество предпринимателей и финансистов, которые в дальнейшем присоединятся к растущему финтех-движению. По сравнению с другими финансовыми центрами Азии экосистема Сингапура отличается потенциалом и способна предоставить предпринимателям, финансистам и инвесторам обширные возможности для сотрудничества. Азиатские финтех-стартапы признают этот факт и переезжают в Сингапур для развития бизнеса. Даже стартапы с большими рынками сбыта B2B-решений (такими как Индия и Индонезия) стекаются в Сингапур за финтех-опытом, поскольку именно опыт определяет успех. Уникальность экосистемы Сингапура состоит в том, что она всегда открыта для искателей новых знаний.

Если хорошо присмотреться к финтех-экосистеме Сингапура, можно заметить, что рынок состоит из следующих ключевых игроков: правительственных и контролирующих органов, инвесторов, финтех-компаний, финансовых институтов, телекоммуникационных компаний, бизнес-ассоциаций и сообществ.

Участникам сингапурского рынка доступна привилегия спрогнозировать свое будущее, полагаясь на опыт зрелых экономик США и Европы. Уже сейчас финансовый сектор Сингапура формируется на базе стратегий, принятых за рубежом. Например, создание инновационных центров, сотрудничество с акселераторами и инкубаторы, привлечение венчурного капитала для развития финтех-компаний, заключение сделок с финтех-компаниями. На первый взгляд, действующие компании в области технологий и телекоммуникаций стараются оставаться вне поля зрения, но, если присмотреться, они совсем не бездействуют в этот решающий момент финтех-развития.

Экосистема Сингапура обладает потрясающей способностью работать в синергии с другими технологическими отраслями. Поскольку финтех играет важную роль в жизни каждого из нас, существуют веские основания интегрировать решения с медицинскими, образовательными и муниципальными технологиями. Правительство Сингапура прилагает усилия к объединению высоких технологий, предоставляя более благоприятные условия для глубокой интеграции. Такое решение не может не радовать, поскольку нельзя ограничивать финтех единственной сферой применения. Финтех должен взаимодействовать с разнообразными сферами жизнедеятельности потребителя.

Организация финтех-кластера в Сингапуре требует наличия соответствующей структуры, способной объединить деятельность ключевых игроков и создать мост между корпорациями крупных городов и провинциальными стартапами. Цепочка ценностей финтеха состоит из большого количества звеньев, связь между которыми определяет жизненный цикл экосистемы.

Истории успеха

Успех финтех-экосистемы измеряется количеством организаций, объемом привлеченного капитала и сгенерированного дохода. Хотя Сингапур еще не получал большой прибыли от закрытия инвестиций, судя по большому числу компаний, Юго-Восточная Азия – самое подходящее место для развития финтеха на текущий момент. Первый в мире Хакатон по блокчейну в 2015 г. сформировал 16 блокчейн-команд, которые в скором будущем изменят представление банковских организаций о работе с этой технологией.

Истории успешных мировых финтех-кластеров объединяет общая черта: наличие унитарного органа, поддерживающего активность финтех-экосистемы страны.

Например, в Великобритании это Innovate Finance, в Австралии Stone & Chalk, в Нидерландах Holland FinTech. Что касается Азии, компании FinTech HK в Гонконге и The Singapore FinTech Consortium в Сингапуре также заняты строительством финтех-сообщества в соответствующих странах.

Наконец, идея создания ведущего финтех-объединения Startupbootcamp FinTech родилась во время визита лондонской делегации в Сингапур во главе с мэром Лондона Борисом Джонсоном (Boris Johnson). Структура пользуется огромным успехом благодаря действиям регуляторов, а его инновационная программа создает благоприятные условия для эволюции финтеха в Сингапуре.

Совокупность этих факторов привела к увеличению числа стартапов в финтех-сообществе и соответственно повлияла на интенсивность инвестиционной деятельности. Очевидно, что создание такой экосистемы играет важную роль для регионов и городов, желающих раскрыть свои финтех-возможности.

Заключение

Будущее не оставляет сомнений в том, что Сингапур продолжит выполнять функцию главного финтех-кластера своего региона. Сингапур служит трамплином в страны АСЕАН, которые обладают огромным потенциалом для развития. Финтех-компании Сингапура способны расчистить финансовую территорию от скрытых угроз и использовать возможности, которые позволят эффективно применять инновационные решения и улучшить финансовую систему.

4. Финтех на развивающихся рынках и его социальные последствия

Согласно данным G20, 2,5 млрд взрослых формально изолированы от финансовой системы. Эта глава описывает влияние, которое финтех оказывает на развивающиеся рынки, и социальные последствия, которые могут возникнуть в результате внедрения финансовых технологий на территориях, не охваченных банковскими услугами. Речь пойдет о демократизации финансов, то есть обеспечении доступа к финансовым сервисам и продуктам. Система наличных денег дополняется мобильным аналогом цифровых денег. Сдвиг вызван не банковской деятельностью, а телекоммуникационными операторами, которые выступают в поддержку мобильных транзакций. Финтех-стартапы способны передать технологии в руки тем, кто в них нуждается, тем, кого банки обошли стороной. Причем платежные сервисы, предлагаемые финтех-фирмами, позволяют сэкономить на операционных затратах и издержках.

Финтех: локомотив, который способен на многое

Сюзан Джозеф (Susan Joseph),

учредитель, Leverige LLC

Еще в 1930 г., когда финансовый мир находился в подвешенном состоянии, Платт (Platt) и Мунк (Munk) придумали знаменитые слова ободрения: «Я думаю, что смогу, я думаю, что смогу» для сказки The Little Engine That Could (англ. «Паровозик, который смог»). Далее произошел резкий спад экономики, и финансовый рынок обвалился. С тех пор мы пытаемся изменить ситуацию новыми законопроектами, реформами, но по большому счету продолжаем топтаться на месте. Какое-то время выбранная тактика помогала избегать очередного масштабного кризиса, но она также способствовала созданию глобальной финансовой системы, изолированной от общества и управляемой группой консервативных капиталистов. Система была устроена так, что новаторам с прорывными технологиями не удавалось и близко подойти к финансовому рынку.

После того как нормативно-правовые стандарты, введенные после кризиса 1930 г., потеряли актуальность, в 2008 г. мир был охвачен очередным кризисом, в результате которого возникли новые стандарты, направленные на радикальные изменения. Параллельно происходит стремительное развитие технологий, способных оживить мировую финансовую экосистему. Новый регламент в тандеме с новыми технологиями дал начало тому, что сейчас называют полномасштабной финтех-революцией. Наступил золотой век финтеха, это время таит в себе неопределенность, но в то же время и замечательную возможность построить экономику будущего. Предстоит провести немало работы, но, даже если мы начнем с малого, с верхушки айсберга, общество почувствует положительный результат наших трудов.

Основная масса развивающихся рынков действует в рамках ограниченной финансовой инфраструктуры. Фондовые рынки и банковские учреждения опираются, насколько это возможно, на устаревшие технологии, будучи недосягаемыми для малообеспеченных сельских жителей, которые составляют основной процент населения слаборазвитых стран. С другой стороны, финансовый сектор сталкивается с незначительным количеством структурных и нормативных барьеров. Благодаря такой динамике финтех-инноваторы смогли разработать решения в пользу неимущих слоев населения, которые по своей популярности обходят сервисы, предлагаемые традиционными компаниями. Это происходит потому, что финтех способен добраться в самые недоступные уголки страны, где о банковском обслуживании никогда не слышали.

Для понимания ситуации следует свыкнуться с тем фактом, что на развивающихся рынках правят бал наличные деньги. Бедные слои населения банковская система не замечает. Большинство финансовых операций осуществляется наличными, у них нет возможности пользоваться удобствами, к которым привык цивилизованный мир: оформить кредит, получить страховку или открыть сберегательный счет. Основная часть населения живет в сельской местности, в небольших деревнях. Центральные банки регионального уровня не заинтересованы в развитии филиалов, необходимых для обслуживания населения. В странах с развивающейся экономикой предпринимательство является не только увлечением, но и необходимостью, поскольку школ и рабочих мест не хватает. К сожалению, без развитой инфраструктуры невозможно добросовестно вести дело. В этом случае действует поговорка: спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Нужны технологии, которые соберут разрозненную экосистему в единое целое.

Неразумно полагать, что люди, которые не имеют банковского счета, совсем не принимают участия в финансовых операциях. Как ни странно, основным инструментом для интеграции финтеха является мобильный телефон. В Африке за последние 15 лет количество абонентов сотовой связи поднялось с нуля до 900 млн человек. Ситуация складывается схожим образом и в других регионах с низким уровнем дохода. Самое удивительное то, что 500 млн абонентов не имеют постоянного доступа к электричеству.

Например, в Кении в 2007 г. Safaricom, дочерняя компания Vodafone и крупнейший оператор сотовой связи в стране, представили первую в мире мобильную платежную систему: MPesa. Абоненты Safaricom могли легко пользоваться сервисом, так как он был интегрирован в SIM-карту. По мере того как возрастало количество пользователей предоплаченной связи, Safaricom фактически монополизировала кенийский рынок и одновременно заложила фундамент глобальной сети мобильных финансовых сервисов. Согласно последнему отчету Ассоциации GSM (Ассоциация операторов мобильной связи), только в декабре 2014 г. с помощью мобильных приложений было проведено 717,2 млн операций по всему миру в общей сложности на сумму $16,3 млрд.

Кенийским финтех-решениям завидуют даже развитые страны. На фоне нежелания работать с нищими слоями населения банковская система сама способствовала беспрепятственному развитию финтеха в Кении. Технология, направленная в помощь малоимущим, стала настолько популярна среди банковских пользователей, что они потребовали от банков внедрения такой технологии.

И все же, какой процент населения Кении пользуется мобильными платежными технологиями? По оценкам 85 % взрослого населения пользуется мобильными сервисами для оплаты услуг сотовых операторов. Эти транзакции проходят мимо банков. Фактически для оплаты люди пользуются мобильными кошельками, к которым вместо банковского счета привязан телефонный номер. Поток безналичных платежей связывает рынки слаборазвитых стран, и банки в этом процессе не принимают никакого участия.

В процессе проведения денежных переводов обрабатывается колоссальное количество пользовательских данных, благодаря которым операторы могут расширить спектр услуг, добавив к денежным переводам сервис по приему депозитов и выдаче микрокредитов. Совсем недавно Safaricom запустила два подобных сервиса в сотрудничестве с локальными банками: M-Shwari в сотрудничестве с коммерческим банком Африки и KCB-Mpesa в сотрудничестве с Коммерческим Банком Кении, одним из крупнейших банков страны.

Возможно, вы еще не поняли самого главного, поэтому я повторюсь: нищие, которые не могли позволить себе иметь банковский счет, получили доступ к финансовым технологиям. На смену наличным пришла эпоха цифровых денег. Традиционный банкинг был не причастен к этому событию. В этом заслуга сотовых операторов и их подрывных технологий, которые можно по праву считать революционными.

Смогут ли цифровые деньги полностью заменить наличные? Возможно, нет. Но благодаря тому, что цифровые платежи становятся достоянием простого народа, экономика слаборазвитых стран будет развиваться стремительными темпами. Как известно, количество денег определяет уровень жизни.

Мы на пороге следующего этапа революции, когда обычный телефон остается в прошлом, а на смену ему приходит смартфон. По оценкам к 2020 г. 70 % жителей развивающихся стран начнут использовать смартфоны. Возможности финтеха бесконечны, стартапы способны доставить технологии всем нуждающимся. Давайте пройдемся вскользь по двум невероятным идеям, способным улучшить жизнь человека.

Первая идея состоит в том, что в Руанде появится продукт кредитного страхования на базе платформы больших данных. Каких-то 20 лет назад жители Руанды пережили невообразимый геноцид, и страна еще не пришла в себя от пережитого ужаса. В настоящее время экономика Руанды растет в среднем на 8 % в год. Может ли экономика ускориться? Да, если финтех-интегратор внедрит решение по кредитному страхованию, благодаря которому сократится риск невозврата заемных средств и банки смогут выдавать кредиты ранее неохваченным клиентам. С помощью продвинутых методик по сбору данных страховщики по байтам разберут стену, изолирующую граждан от доступного кредита.

После того как система из точек данных и алгоритмов попадет в Интернет, процессы андеррайтинга, выдачи кредита и кредитного страхования будут автоматизированы. Кредитные и страховые продукты получат мгновенное распространение и возможность для развития.

Эту платформу можно также использовать для оценки ключевых показателей эффективности рынка. Подобный анализ ранее провести было сложно из-за закрытости сектора, сегодня же технология позволяет оценить целесообразность инвестиций. Поскольку приложения будут в открытом доступе, необходимо разработать программы для обучения пользователя финансовой грамотности. В процессе сбора данных работа программ будет отлажена. Далее готовый продукт будет поставляться в комплекте с приложением.

Представьте себе экономику слаборазвитой страны, в которой активно развиваются предприятия малого бизнеса – фермы, цеха, мастерские, легкая промышленность, экспорт, и т. д. – то есть бизнес – направления, способные приносить прибыль и создавать рабочие места. А теперь представьте, у вас есть статистические данные, по которым можно проследить динамику развития предприятий. Это надежные данные, которые легко передаются через API-интерфейс[73]. Эти данные будут предложены инвесторам, стремящимся улучшить экономическую инфраструктуру государства. Эти данные послужат основой для дальнейших инвестиций, потому эти самые данные – яркое свидетельство того, что инвестирование в малый бизнес приносит свои плоды.

Это пример того, как голос финтеха способен дотянуться до малоимущих слоев населения. Инновации могут послужить базисом для новой политики, поощряющей реформы в экономике и обществе. Речь идет о практических реформах, ориентированных на устойчивое экоразвитие Руанды. В развитой экосистеме естественным образом формируются сильные сообщества. Возможность кредитного страхования в Руанде станет первой ласточкой среди кредитных нововведений на рынках развивающихся стран. Мало-помалу финансовые технологии войдут в местный обиход и улучшат качество жизни. Способствует ли финтех социальным переменам? Определенно!

Во втором случае действие происходит в Кении, которая увеличивает ВВП на 6 % в год и пользуется статусом финансового центра Восточной Африки. Как уже отмечалось ранее, 85 % всех взрослых кенийцев с помощью мобильных телефонов совершают финансовые сделки и погашают задолженности. Причем это не всегда смартфоны, способные поддерживать навороченные финансовые приложения, иногда это обычные телефоны, которые позволяют перемещать средства из одного места в другое.

На что конкретно способны мобильные технологии? На все операции, которые традиционно выполняет банк, в том числе финансирование цепочки поставок, выдача микрозаймов и коммерческих кредитов, оформление сберегательного вклада, возобновляемый кредит и т. д. Доступ к этим финансовым инструментам можно получить прикосновением пальца или нажатием кнопки. При этом вы находитесь над банковской инфраструктурой, пользуясь доступными и безопасными мобильными решениями.

Развивающиеся страны преподали нам очень ценный урок, суть которого в том, что самые мощные мобильные инструменты и технологии развивались вопреки существованию консервативных финансовых систем и регламентов. Гораздо легче создавать инновации с нуля.

Происходящее сегодня – это только начало. Приходит время рынка P2P-займов на мобильных платформах. Финтех-стартапы разрабатывают международную площадку кредитования, которая будет выполнять роль интернет-портала для капиталовложений. Иностранные инвесторы получат выход на местные компании, которые нуждаются в инвестициях для развития оборотного капитала, неликвидных активов и других факторов роста. В частности, эта платформа работает с некрупными финансовыми учреждениями, которые занимаются кредитованием малого бизнеса. Далее эти кредиты загружаются на платформу и перепродаются инвесторам в качестве градуированных инвестиционных нот. Это не опечатка. Речь идет о градуированных инвестиционных нотах, доступ к которым осуществляется с помощью мобильного телефона. Секьюритизация финансовых инструментов Кении происходит на глазах. Фондовые рынки растут как грибы после дождя. Мы рады за предпринимателей, придумавших все это.

Финтех осмелился бросить вызов традиционной системе своим стремлением помочь развивающимся рынкам. По силам ли эта задача? Множество финтех-стартапов открываются каждый день, и трудно понять, какие из них выживут. Мы знаем наверняка, что страны развивающихся экономик только выиграют от применения финтех-инноваций, поскольку инновации порождаются необходимостью. Меняется сама текстура финансового мира, финтех проникает на неосвоенные рынки. Мы находимся в эпицентре финтех-революции, и девиз, придуманный Платтом и Мунком, актуален как никогда. Наши мечты становятся реальностью, мы не боимся произносить идеи вслух и двигаться навстречу их реализации.

Я не думаю – я знаю, что смогу!

Почему я не хочу идти в банк?

Франциско Мере Палафокс (Francisco Meré Palafox),

генеральный директор и соучредитель, Bankaool, S. A. Institución de Banca Múltiple

«Это так далеко, и я трачу столько времени и денег, чтобы обналичить чек. Каждый раз, когда я прихожу в отделение банка, охранник с вечно недовольным лицом спрашивает, что мне нужно. Каждый раз он сомневается, пускать меня или нет из-за моей внешности. Я стою в очереди 80 минут, чтобы обналичить свой чек. Я не хочу, чтобы меня видели. Я не чувствую себя безопасно в банке. На выходе из банка я прячу деньги под одежду, чтобы уберечь их от грабителей в автобусе. Из-за дождя мой путь домой кажется вечностью. Когда я, наконец, попадаю домой, я разжигаю небольшой огонь, чтобы согреться и высушить банкноты. Теперь я могу вздохнуть с облегчением, потому что я дома, я в безопасности».

Хуан, 38 лет, Мексика

Эта история свидетельствует о том, что миллионы жителей развивающихся стран в сельских районах, пригородах и бедных городских кварталах каждый день испытывают неудобства. Изоляция от финансовых технологий – тяжкое бремя для таких слоев населения, которые вынуждены оплачивать ненужные операционные расходы, потому что управление деньгами с помощью цифровых технологий не представляется возможным. Каждый раз они рискуют быть ограбленными, но самое печальное то, что основные финансовые учреждения просто не считаются с интересами своих клиентов. Развитие финтеха способствует преодолению большинства препятствий и реальному улучшению жизни миллионов людей.

По данным G20, почти 2,5 млрд взрослых жителей (около половины трудоспособного населения) формально изолированы от финансовой системы[74]. Успех проекта M-Pesa в Кении и прочих платежных систем на базе обычного телефона получил широкую огласку. На фоне глобализации сети Интернета и мобильного телефона (40 % населения – активные пользователи Интернета[75], 50 % населения – активные пользователи мобильных телефонов[76]) два вопроса остаются открытыми:

• Почему мобильные технологии до сих пор не вошли в жизненный обиход подавляющего большинства?

• Если смартфон получил такое широкое распространение, почему тогда поставщики финтеха не способны обеспечить полный ассортимент финансовых сервисов и почему интеграция финансовых технологий и мобильного телефона происходит так медленно?

Ответить на вопросы помогут материалы как со стороны предложения (отсутствие адекватной нормативно-правовой базы, отсутствие цифровой жилы в структуре традиционного банкинга), так и спроса (конкуренция с наличными деньгами).

Существуют и специфические факторы, например предвзятость отношения.

Рассмотрим эти вопросы на примере Мексики. Это довольно любопытный случай того, как формирующийся рынок решает проблему труднодоступности финансовых услуг на фоне развитой мобильной связи и сильной финансовой системы. Согласно Базельскому соглашению III[77], банковская система Мексики достаточно стабильна и считается одной из самых прибыльных для банковских франшиз разных стран. Тем не менее кредитование частного бизнеса в процентном отношении к ВВП остается на низком уровне 18 %. Почти 60 % взрослого населения Мексики никогда не открывали депозит ни в одном официальном финансовом учреждении[78]. В то же время уровень проникновения мобильной связи составляет 87 %[79], а уровень использования смартфонов приближается к 50 %[80]. Мексика занимает 14-е место в мире по подключенности к Интернету, 5-е место по активности в социальной сети Facebook, 3-е место по активности в Twitter и 5-е место по использованию сервиса Spotify.

Факторы предложения

В банковской системе Мексики доминируют семь крупных банков, которые контролируют 90 % рынка. Всеми банками были запущены цифровые и мобильные платформы для повышения качества клиентского обслуживаниями[81]. Однако такими платформами могут пользоваться только клиенты, которые открыли счет в банке. То есть такие платформы не предлагают цифровой или мобильной регистрации. В целом проблема так и остается нерешенной, поскольку потенциальному клиенту придется физически присутствовать в банке для прохождения громоздкой процедуры открытия счета. Мало того что клиент теряет драгоценное время, но и число филиалов на 100 000 жителей составляет всего 15,3. Это самый низкий показатель развитых рынков стран Северной и Южной Америки[82].

Пару лет назад мексиканское правительство внесло поправки в регламент по предотвращению отмывания денег с целью согласования результатов финансовой интеграции и мер по предотвращению нелегальных денежных потоков через банковскую систему. Самой важной поправкой стало внедрение принципа «Знай своего клиента», который применяется при финансовых операциях через счета с месячным лимитом $1000[83]. Согласно новому регламенту при открытии счета не требуется физическое присутствие, упрощена процедура сбора информации и необходимых документов[84]. Основная цель законопроекта – сделать финтех доступным для миллионов мексиканцев и способствовать развитию этой отрасли. Однако банки не отреагировали оперативно на отличную возможность. Это произошло, вероятно, потому что их вполне устраивает рыночная олигополия. Они успешно окопались на этом рынке, вросли в него корнями и не видели смысла менять такие комфортные условия.

На фоне реалий мексиканского рынка только один банк предоставляет дистанционное обслуживание. Банк Bankaool разработал цифровую платформу, которая позволяет удаленному пользователю открыть счет парой щелчков мыши и без лишней бумажной волокиты[85]. Разработчики создали продукт, ориентируясь на ожидания пользователя, а не просто «скопировали» сервис многофилиального банка. Платформа обладает всеми свойствами банковского счета (за исключением лимита).

Цифровизация и телефонизация банковского счета способны повысить уровень пользовательского восприятия, существенно сократив объем фрикционных и операционных затрат, а главное, они способны осуществить процесс финансовой интеграции, предоставляя жителям развивающихся стран возможность воспользоваться электронной коммерцией. Безусловно, финтех – главный катализатор реализации подобных реформ, но правительство также должно оказывать содействие, как это происходит в Мексике.

Факторы спроса

«Визит в банк мне напоминает посещение больницы. Как только захожу внутрь, сразу хочется сбежать оттуда»[86]

Пабло, 21 год, Мексика

«В идеальном банке не должно быть любимых клиентов»[87]

Лаура, 33 года, Мексика

Согласно отчету о финансовой интеграции, проведенному органом банковского надзора[88], 97 % взрослого населения Мексики проживает в районе как минимум с одной точкой доступа к официальной финансовой системе (отделение банка, банкомат, POS-терминал, или банк-корреспондент). Тем не менее посещение этих мест вызывает у клиента крайне неприятные чувства (что описано выше), а это свидетельствует не только о дефиците финансовых сервисов, но и о нежелании клиента пользоваться ими. Как уже упоминалось, почти 40 % взрослого населения владеют банковским счетом. Однако только 14,5 % хранят сбережения в финансовом учреждении, хотя 58,4 % взрослых как-то откладывают деньги[89]. Поможет ли финтех поменять отношение общества к финансовым сервисам, особенно если повысит лимит сбережений?

В экспертных кругах большое внимание уделяется вопросам поведенческой экономики, сбережений и финансовой интеграции[90]. Согласно исследованиям, мы сильнее склоняемся к накопительству при использовании финансовых технологий. В соответствии с постулатом поведенческой экономики, люди, как правило, откладывают деньги ради конкретной цели, а не обязательно на черный день. Существуют различные способы заставить людей сберегать деньги, например пенсионные планы и рождественские клубы, но только цифровые, мобильные финтех-приложения способны предоставить мощный инструмент для эффективного управления денежными средствами. Компании Moven и Мint уже запустили сервисы персонального управления финансами, которые пользуются огромным успехом.

На стыке мобильного финтеха и поведенческой экономики родился очень интересный продукт – коммитированный сберегательный счет. Это специальный счет, который позволяет владельцу устанавливать денежный порог на ту сумму, которую он планирует накопить за определенный период времени при условии, что клиент обязуется вносить периодические платежи. Вознаграждение за выполнение условий коммитированного счета конвертируется в дополнительные проценты. Геймификация также вовлечена в функционал коммитированного счета, более того, пользователь при тратах сбережений получает регулярные сообщения, которые напоминают о главной цели накопления.

Таким образом, финтех действительно способен повлиять на популярность этих инструментов. По мнению журнала The Economist: «…мобильные технологии помогают людям экономить… Благодаря мобильным технологиям вкладчики получают доступ к коммитированным сберегательным счетам и сами могут установить комфортный накопительный порог. Мексиканский банк Bankaool тому подтверждение. В этом году он собирается запустить мобильную и онлайн-версию такого счета на радость клиентам, желающим накопить определенную сумму денег. Клиент сам выбирает сумму, которую он планирует накопить, и устанавливает временной промежуток для этой цели. Другой пример – сервис iWish, предлагаемый индийским банком ICICI»[91].

В Мексике преобладает бедность и дифференциация доходов. Среди стран OЭСР Мексика занимает 1-е место по уровню бедности и 2-е по неравенству доходов[92].

По данным отчета о дискриминации в Мексике, 60 % людей видят в богатстве причину разделения общества, основная часть респондентов поднимала проблему дискриминации[93]. 72 % опрошенных считают, что банки заинтересованы в обслуживании только богатых клиентов, 67 % полагают, что банки используют потребности людей в своих интересах[94]. Неудивительно, что низкий уровень доходов и процент владения банковским счетом соразмерны с удаленностью от городов[95].

Существует мнение, что технологии обесценивают экономику. Развивающийся рынок – это как раз то место, где развитие финтеха не должно обращать внимание на человеческие предрассудки. Изменив условия переговоров, финтех и мобильный банкинг способны ликвидировать дискриминацию в сфере предоставления финансовых услуг. Финтех способен установить прямой диалог между провайдером и их клиентом без дискриминации. Разнообразие возможностей, которые финтех открывает для пользователя, демократизирует финансовый мир и помогает избежать дискриминации. Теперь с помощью своего устройства пользователь способен открывать счет онлайн, проводить операции онлайн и даже экономить в режиме онлайн. Теперь пользователь самостоятельно контролирует свое финансовое будущее, и только ему решать, как сделать его лучше.

В последнее время участились дискуссии по поводу взаимосвязи между финансовой интеграцией и экономическим развитием. Действительно, для того чтобы разместить 2,5 млрд человек в финансовой среде, без сомнения, потребуются немалые усилия. Финтех предлагает уникальную возможность развиваться по экспоненте, воспользовавшись широким размахом мобильных технологий. Финтех способен ликвидировать дискриминацию в сфере предоставления финансовых услуг, существенно сократив операционные издержки, сопутствующие платежным операциям. Как бы то ни было, для реализации поставленной цели необходимо создать благоприятный режим для ведения бизнеса. Но даже этого будет недостаточно, если игроки финансового сектора не изменят мнение ради устранения проблем. Прорывные финтех-компании и финтех-ориентированные банки в состоянии разработать совместные решения. К счастью, Мексика как раз пример такой среды, которая благоприятствует появлению на рынке финтех-ориентированных компаний.

Подъем «отстающих»

Стефано Треска (Stefano L. Tresca),

управляющий партнер, iSeed; автор публикаций, куратор и инвестор

Хотели бы вы получить клиентскую базу численностью 2,5 млрд человек? Эта цифра обозначает количество неохваченных взрослых людей, которые никогда в жизни не открывали счета и не брали кредиты в банках или других финансовых институтах. Основная масса потенциальных клиентов проживает в Азии и Африке, а если точнее, 800 млн взрослых, которые выживают на $5 в день, и даже меньше. Значительная часть человечества не пользуется традиционными банковскими услугами из-за их дороговизны. Финтех способен переломить ситуацию. Благодаря доступной цене смартфон сегодня оказался на пике популярности, количество пользователей смартфонами составило 1,9 млрд человек в 2015 г. В этом плане Android совершил революционный прорыв. Xiaomi, китайский бренд, выпустил свой первый телефон на базе Android только в 2011 г., все идет к тому, что в этом году они продадут 100 млн и станут вторым по величине стартапом в мире в стоимостном выражении ($46)[96].

Такое стремление к мобильности приводит к грандиозным последствиям: 2,5 млрд человек с помощью смартфона смогут стать пользователями банковских услуг! Рассмотрим два примера: стартапы Soft Space (Малайзия) и SmartPesa (Сингапур) обеспечивают работу мобильного сервиса по оплате. Они предоставляют возможность 600 млн потенциальных клиентов проводить безналичные финансовые операции. Теперь бабушка в Куала-Лумпур может спокойно по вечерам торговать продуктами в своем уличном киоске, не опасаясь грабителей, потому что покупатели не будут давать ей в руки наличные. С точки зрения бабушки, она просто касается пальцем смартфона, эту операцию она проводит каждый день. С финансовой точки зрения она закачивает деньги в банковскую машину. На первый взгляд сумма ничтожно мала, но если помножить ее на сотни миллионов торговцев, которые работают каждый день, получится денежный поток, способный расшевелить любую экономику. Кроме того, прибыль, получаемая разработчиками таких платежных систем, будет привлекать внимание инвесторов и вдохновлять другие стартапы на разработку новых проектов, которые обещают еще более прибыльные перспективы, тем самым производя больше исследований и разработок, создавая больше возможностей для получения прибыли, и так без конца по замкнутому кругу.

Работая в Лондоне, мировой столице финтеха, или в Силиконовой долине, легко забыть, что творится в отстающих странах. Но прогресс идет, и от него никуда не деться.

Волшебный пирог

Алиса Амсден (Alice H. Amsden) упомянула «отстающих» в названии своей книги – The Rise of the Rest: Challenges to the West (Подъем отстающих: трудности развитых из-за поздней индустриализации развивающихся). В развивающихся странах Амсден усматривает прямую угрозу господству Запада. Китай, Тайвань, Корея, Турция, Мексика и другие игроки финансового рынка, все хотят пока не поздно отхватить свой кусок финансового пирога. Гипотетически это означает, что если на вечеринку пришло слишком много гостей, то далеко не все из них смогут полакомиться тортом. По-моему, Алиса блестяще сформулировала свою мысль, но я не согласен с мнением об ограниченности ресурсов. Размер финансового пирога чудесным образом увеличивается пропорционально количеству гостей. Например, Запад мог бы не жадничать и поделиться пирогом с другими, при этом самый лакомый кусок оставив себе.

Взять, например, кенийский стартап M – Changa. Они разработали приложение, которое позволяет пользователю собрать средства на оплату школьного обучения, похорон, свадьбы и любых непредвиденных расходов. Концепт далеко не новый. Подобная взаимопомощь – Kuchanga – практикуется столетиями, но стартап сделал этот сервис доступным для миллионов людей в реальном времени. Отдельный счет, который предлагает сервис, избавляет от необходимости носить с собой наличные деньги. Стартап M – Changa участвовал в акселераторе Startupbootcamp FinTech, который проводится в Лондоне.

По итогам конкурса, M – Changa пополнил часть оборотного капитала за счет европейских бизнес-ангелов. Это не благотворительный акт, когда Запад подает милостыню, а Африка скромно принимает ее, причем иногда против своей воли. Это инвестирование в бизнес, где выигрывают все. M – Changa находит капитал для развития, инвестор получает прибыль. M – Changa – живое подтверждение тому, что прогресс отстающих стран не означает, что западный мир придет в упадок. Микрокраудфандинг – новое направление для африканского рынка, благодаря которому сотням миллионам граждан могут быть оказаны финансовые услуги. Мы, западные инвесторы, сможем насладиться вкусом этого свежеиспеченного пирога только благодаря подъему отстающих.

Как аукнется, так и откликнется

Успехи отстающих стран скрывают в себе еще одно преимущество, о котором мы часто забываем: благодаря им мы можем выпекать такие финансовые пироги у себя дома.

Вспомните приложение Google PowerMeter – система для оптимизации расхода электроэнергии. Например, в Великобритании этим сервисом пользуются почти полмиллиона компаний. Как ни странно, массовое использование счетчиков с картами предоплаты началось не в США и не в Европе, а в Южной Африке. В 1980-е гг. большое число южноафриканцев без официального адреса проживания или кредитной истории заселялись в новостройки по всей стране. С таких жильцов, как правило, брали предоплату за электричество, поскольку заключать с ними абонентский договор было слишком рискованно.

В то время было принято вносить предоплату с помощью монет, которые вставлялись прямо внутрь электросчетчика. В некоторых домах Лондона до сих пор можно встретить такие устройства. По-видимому, власти ЮАР посчитали рискованным оставлять в подвалах домов счетчики, доверху набитые монетами, вот и придумали современный счетчик с картой предоплаты. Сегодня Южная Африка считается мировым лидером по производству технологий предоплаты, и многие страны переняли их опыт.

Не все не ново в этом мире

В развивающихся странах достаточно потенциальных клиентов, но мало ресурсов для их обслуживания. Эта ситуация до сих пор приводила к негативным последствиям, но с появлением смартфонов вся эта масса людей перестала быть недоступной. В условиях обширной клиентуры и ограниченных ресурсов компании и стартапы разрабатывают недорогие, но эффективные решения, готовые для тестирования на местном рынке. В дальнейшем технологии могут быть модифицированы для экспорта на более развитый западный рынок.

Действия на рынке не носят двойственный характер, когда с одной стороны стоят магнаты Запада, а с другой – бедная клиентура. После того как Запад несколько раз был охвачен кризисом, население лишилось рабочих мест, и многие сводят концы с концами, чтобы дотянуть до конца месяца. Клиенты западных стран становятся все более похожими на своих отстающих партнеров, подобного раньше никогда не встречалось. Безработная молодежь и пенсионеры (те, по кому кризис ударил в первую очередь) будут только рады технологиям по доступной цене. Технологии, развивающиеся в Африке или Азии, принесут больше пользы этим людям, чем навороченные приложения, разработанные стартапами Силиконовой долины, Лондона или Нью-Йорка, для богатых пользователей.

Почему так происходит?

Я начал интересоваться развитием финтеха в Азии в 1990-х. Сначала я жил в Японии, потом преподавал итальянский в Корее, затем собрал рюкзак и отправился в Китай изучать историю.

Постепенно я проникся целым континентом. За все время работы консультантом я посетил Индию, Пакистан, Китай, Таиланд, Индонезию и Малайзию. Я до сих пор с интересом слежу за развитием финтеха в этих странах и должен сказать, что за последнее время локальное финтех-сообщество добилось ошеломительных результатов.

Приведу несколько успешных примеров:

• Ezetap (Индия)

Ezetap – это индийский Square. Они владеют почти 80 % рынка мобильных платежных терминалов в Индии. Их присутствие ощутимо только в одной стране, но рынок Индии насчитывает почти миллиард клиентов, это в разы больше чем рынок США, Канады, Европы вместе взятых. Большинство клиентов – молодежь и активные интернет-пользователи. Ezetap еще уникален тем, что они не покупают считыватели сторонних поставщиков, например у Square, а используют собственные мощности для производства и сертификации решений. Их харизматичный лидер, Абхиджит Бозе (Abhijit Bose), претендует на лавры индийского Стива Джобса.

• Wedlite (Индонезия)

Хотите выйти замуж в Индонезии, но не хватает денег? Свадьба это не тот проект, который банки хотели бы профинансировать, но появился стартап, который восполнил пробел. Проект Wedlite дает возможность индонезийским молодоженам разбить свадебный кредит по месяцам. Если вы считаете, что финансы – это скучно и совсем не сексуально, почитайте отзывы клиентов на сайте Wedlite, и ваше мнение изменится. И все благодаря финтеху.

• SoftSpace (Малайзия)

В Малайзии одна из самых быстрорастущих баз мобильных пользователей в мире. Если добавить туда Индонезию, то по скорости развития они оставят позади себя всех конкурентов. Неслучайно самая агрессивная компания на Азиатском рынке B2B-решений – SoftSpace – появилась именно в этой стране. Они уже провели экспансию на несколько рынков, включая Австралию и Новую Зеландию. В одной только Индонезии 250 млн пользователей – чем не доказательство того, что страна обладает огромным нераскрытым потенциалом?

• Ola (Индия)

Финтех в Азии – это не просто забава для пользователей. Как подсказывает название компании, Ola Cabs предоставляет услуги такси. Они первыми разработали приложения для вызова такси. Потом, ввиду того что в Индии кредитные карты есть далеко не у всех, они были вынуждены придумать кошелек для оплаты такси. Как только задача с кошельком была решена, у стартапа появилась база для запуска сервиса по доставке еды, Ola Cafe.

В одном только Мумбаи проживают 12 млн жителей. Большинство находится за чертой бедности. Они обделены банковским обслуживанием, не имеют кредитных карт и банковских счетов. Эта позабытая всеми часть человечества может ухватиться за инновационную идею и с энтузиазмом принять технологию мобильных кошельков, в отличие от своих западных визави. Кстати, многие в Ola усматривают будущую угрозу для сервисов Apple Pay и Google Pay.

• Blossom (Индонезия)

Если сервисы по вызову такси и доставки еды направлены на традиционный круг потребителей, то сервис Blossom применяет профильную технологию биткойна для проведения микротранзакций в исламском мире. Древние традиции финансовой системы Ислама пересекаются с новейшими криптовалютами и воплощаются в сервисе Blossom.

• WeLend (Гонконг)

WeLend, стартап P2P-кредитования из Гонконга, собрал $160 млн во время B-раунда инвестиций в начале 2016 г.[97] Финансы были направлены на открытие представительства в Китае, чей рынок насчитывает 1 млрд потенциальных клиентов.

Я слежу за активностью на китайском рынке с 1996 г. и уже не удивляюсь тому, что пишут в азиатских газетах South China Morning Post и Tech.

Заключение

Так называемые слаборазвитые страны не только открывают новый рынок и клиентский ресурс для западных стран, они формируют базу для инноваций и инвестиций. Конечный результат – прорывные технологии для рынков Европы и США.

Вы можете полагать, что отстающие страны будут бороться за свой кусок пирога или их деятельность способствует увеличению размера пирога. И то и другое возможно. В любом случае эти страны уже в игре, и путей для отступления нет. Единственно правильное решение – принять условия нового порядка и извлечь из них максимальную пользу. Старая китайская поговорка актуальна как никогда: «Когда дует ветер перемен, одни строят стены, другие – ветряные мельницы».

Смартфон, финтех и образование в помощь малоимущим

Сезар Хименес Ричардсон (Cesar Jimenez Richardson),

вице-президент, начальник отдела производства и сбыта, Strands Americas

Слияние возможностей открывает огромные перспективы для следующего поколения цифровых финансовых решений, разработанных для лиц, не имеющих банковского счета. Согласно отчету GSMA, мобильные денежные услуги получили быстрое распространение в большинстве стран Африки, Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока, охватив почти 60 % глобального развивающегося рынка[98]. Однако количество всех зарегистрированных мобильных счетов в мире превысило отметку в 300 млн в 2014 г. Это только 8 % от всего рынка мобильной связи, следовательно, сервис по мобильным переводам имеет огромный потенциал для будущего роста[99].

Большинство современных мобильных решений основаны на устаревших мобильных устройствах, но ситуация меняется: аппараты становятся более дешевыми, мировые сообщества борются за недорогой доступ к данным, мобильные операторы инвестируют в развитие пропускной способности сети и меняют модели ценообразования, чтобы соответствовать местным рынкам. Все идет к тому, что развивающиеся страны в скором будущем смогут отказаться от обычных мобильных телефонов и перейти на смартфоны. «Следующее поколение» потребителей в этих регионах постепенно начнет испытывать на себе последние новинки финтеха, банковские филиалы исчезнут за ненадобностью, потому что у населения появится первый в истории цифровой банк.

Усилия международных компаний по созданию инфраструктуры доставки, например Internet.org – инициатива компании Facebook, способны существенно сократить затраты на доставку основных интернет-сервисов на мобильные платформы, особенно в развивающихся странах. Целью Internet.org является продвижение идеи о «нулевом рейтинге» мобильного контента, в рамках инициативы создаются партнерские отношения с большим количеством мобильных операторов в целях бесплатного предоставления мобильных сервисов Facebook, например недавно запущенная платежная платформа Messenger Payments Platform.

В соответствии с другой моделью – спонсируемый Интернет – за подключение платит контент-провайдер, а не конечный пользователь. Banco Bradesco, основной пример для подражания в финтех-сообществе, договорился с бразильскими операторами мобильной связи о том, что клиенты цифрового банкинга смогут пользоваться сервисом интернет-банка, не расходуя трафик из ежемесячного пакета передачи данных.

В то же время сетевые операторы инвестируют ресурсы в развитие сетей 3G и 4G, внедряют интересные модели ценообразования, которые лучше соответствуют финансовому положению малоимущих клиентов. Например, модель оплаты по факту потребления (pay-as-you-go) успешно прижилась в странах Латинской Америки. В итоге конкурентам первый раз за три года пришлось сократить стоимость сервисного обслуживания более чем на половину, благодаря чему их услуги стали более доступными.

Какую пользу принесет всеобщая смартфонизация малоимущих лиц? Как минимум у пользователя появится позитивное ощущение от взаимодействия с сервисом, население получит доступ к передовым технологиям, в условиях повышенной конкуренции компании будут целенаправленно снижать стоимость своей продукции.

Положительный пользовательский опыт

Благодаря многофункциональному интерфейсу и совместимости с другими приложениями смартфона взаимодействие с финансовым сервисом будет проходить на интуитивном уровне с учетом особенностей целевого потребителя. Например, с помощью графических и голосовых интерфейсов (например, у Siri), выполненных на местных языках и диалектах, банки смогут обслуживать клиентов, не знакомых с основными услугами передачи данных или не умеющих читать и писать.

Операционная система смартфона – это универсальная платформа для внедрения различных приложений и устройств. Разнообразие функций окажется крайне полезным для синхронизации финансового приложения с работой других приложений, например список контактов, календарь, карты и социальные приложения.

Сервисы мобильной оплаты позволят провайдерам не только получить доступ к пулу новых данных, но и сформировать модели для повышения эффективности своих услуг. Основные пертурбации на современном рынке мобильных платежей, так или иначе, связаны с агентской сетью[100]. Функционал по поиску агента (например, приложение, показывающее точное местонахождение банкомата) окажется крайне полезным для новых пользователей. По мере его развития клиентам будет предоставлена возможность оценивать качество сервисного обслуживания или уровень ликвидности сетевого агента. Эти ценные данные в дальнейшем будут использованы в рамках экспертных анализов и прогнозных моделей, направленных на предотвращение дефицита денежных потоков и последующее улучшение качества клиентского обслуживания.

Подводя итоги, скажем, что многофункциональность интерфейса и высокая совместимость с функционалом смартфона позволяет пользователю взаимодействовать с приложением на интуитивном уровне и не испытывать никаких неудобств в его использовании.

Разработка новых продуктов

Ввиду того что смартфон все сильнее проникает в нашу жизнь, темпы разработки новых продуктов будут увеличиваться, поэтому финансовое взаимодействие между пользователем, бизнесом и правительством будет происходить по-иному.

Для того чтобы новшества не обошли стороной современные платформы мобильной оплаты, мировое сообщество разработчиков потребует направить финансовые рельсы на взаимодействие с удобным функционалом API-интерфейсов (интерфейсы прикладного программирования)[101]. Пока разработчики заняты производством свежих решений на базе текущих платформ, финансисты должны направить усилия на развитие стоимостных связей с третьими лицами, заинтересованными в новой продукции. Именно таким образом производители платежных систем должны организовать процесс модернизации денежного хозяйства на развивающихся рынках.

Приложения по персональному финансовому менеджменту представляют собой поучительный пример того, как продукт способен помочь разобраться новичкам в особенностях финансовой системы для того, чтобы самостоятельно научиться контролировать средства. Простые приложения типа календаря позволяют проводить оперативную и понятную оценку доходов и расходов, более того, они будут напоминать пользователю о предстоящих тратах и предупреждать о периодах дефицита денежных средств. В результате с помощью искусственного интеллекта потребитель получает полезную информацию, которая помогает принимать взвешенные решения и взять управление финансами под личный контроль.

Малоимущие жители развивающихся стран сталкиваются с тем, что официальные финансовые институты ограничивают услугу микросбережений, в силу этого обстоятельства лица с низкими доходами вынуждены придумывать альтернативные способы накопления. Средний баланс 40 % мобильных счетов составляет более $10[102], поэтому мобильный счет является привлекательной альтернативой для малоимущих граждан, поскольку их способы накопления довольно рискованны (покупка домашнего скота и других товаров массового спроса как вариант вложения денег). Кроме того, лицам с низким доходом редко когда удается хранить наличные деньги. В силу того, что деньги всегда в доступном месте, приходится постоянно сдерживать себя, чтобы их не потратить.

Как показывает практика, технологии по управлению финансовыми средствами способны предложить целый ряд цифровых накопительных решений как для частных, так и для физических лиц. Strands, глобальный поставщик финансовых услуг, сотрудничает с финансовыми институтами разных масштабов по схеме White-label[103], предлагая накопительное приложение, которое может быть интегрировано в базовую платформу банка. Благодаря такому решению пользователи имеют возможность откладывать средства одновременно на несколько целей в рамках одного сберегательного счета. Более того, приложение помогает контролировать процесс накопления: если возникает вероятность того, что клиенту не удастся накопить запланированную сумму, приложение оповещает его с помощью визуальных индикаторов. В тандеме с мобильным счетом накопительные приложения оптимизированы для граждан с низким уровнем дохода. Несмотря на простоту в обращении, это мощный финансовый инструмент, который идеально подходит для новичков в области формальных финансовых услуг.

Образование: поможем людям обрести финансовую грамотность

Чтобы оказать благоприятное социально-экономическое воздействие на рынок слаборазвитых стран, разработчики приложений для мобильной оплаты должны учитывать потребности не только горожан, но и тех, кто находится в нижней части финансовой пирамиды.

Во многих слаборазвитых странах основная масса населения проживает далеко от города, поэтому у них нет быстрого доступа к таким инфраструктурным объектам, как банк, транспорт, электричество и дороги. Сельское население представляет собой огромный пул потенциальных клиентов. Там, где они проживают, реальную конкуренцию наличности составляют только мобильные деньги.

При разработке стратегий выхода на рынок массового потребления заинтересованным сторонам необходимо учитывать интересы тех, кто поздно включился в цикл развития технологий, то есть женщин и сельских жителей (обычно горожане мужского пола интересуются технологиями). Для привлечения внимания этих пользователей значительный объем инвестиций необходимо направить на не медийные маркетинговые кампании, которые используют человеческий фактор в процессе обучения тех, кто находится в нижней части финансовой пирамиды. Этот процесс может включать посещение деревень или плантаций специалистами, которые наглядно продемонстрируют женщинам, как работает сервис мобильных платежей. После таких семинаров по финансовому ликбезу слушатели смогут открыть мобильный счет, способствуя распространению продукта на рынке.

В рамках альтернативной стратегии можно задействовать помощь реальных пользователей платежных сервисов и попросить их провести семинары для односельчан о преимуществах виртуальных денег.

Проведение образовательных семинаров для коммерсантов также способствует формированию доверия на рынке, гарантируя универсальность цифровых денег как для P2P-займов, так и для платежей за товары и услуги. Если коммерсант разбирается в тонкостях финансовых операций и работа с финансовым приложением доставляет ему комфорт, он сможет эффективнее управлять денежными потоками и будет сам предлагать этот сервис своим клиентам.

Дальнейшие перспективы

Технологии по управлению цифровой валютой, технологии смартфонов следующего поколения, технологии обучения финансовой грамотности – вот составляющие успешной стратегии по распространению финансовых технологий для тех, у кого нет физической или материальной возможности пользоваться услугами традиционного банкинга. Вместе и по отдельности, такие технологии помогают жителям слаборазвитых стран выбрать такой способ экономии, который соответствует реалиям их окружения. По моему мнению, демократизация финансовых услуг в развивающихся странах способна не только открыть удивительные бизнес-возможности, но, что более важно, облегчить жизни миллионов людей, проживающих в неблагополучных уголках планеты. Благодаря слаженной работе финансовых сервисов по микрокредитованию и микрострахованию все больше и больше людей смогут почувствовать себя финансово независимыми и в дальнейшем выстроить собственную экономику, а благодаря решениям по страхованию жизни и здоровья – в их домах воцарится атмосфера спокойствия.

Социальное влияние финтеха в Нигерии

Дэниел Стивз (Daniel Steeves),

консультант, советник, архитектор и главный исполнительный директор, Beyond Solutions

Финтех – это глобальная деревня, в которой продавец и покупатель живут рядом, в которой развиваются новые бизнес-направления без прямого участия государства, и Нигерия, как наиболее экономически развитая страна Африки, становится значимой частью мирового сообщества.

Вот уже 30 лет общество меняется и приспосабливается к передовым научным открытиям, с начала XXI в. экспонента прогресса стремительно пошла вверх. Изменения в обществе очевидны, популярность социальных сетей зашкаливает, ими массово пользуются люди всех возрастов. На фоне таких изменений Нигерия, как, впрочем, и остальные страны третьего мира, до сих привыкает к мысли, что онлайн-транзакции безопасны и не представляют никакой угрозы.

Если Нигерия сможет поменять отношение к новым технологиям, мировое сообщество начнет воспринимать страны Западной Африки как рынок возможностей и перспектив, как партнера, с которым можно строить надежный бизнес, не опасаясь мошенничества.

Молодое поколение воспитывается в то время, когда мобильные и компьютерные технологии не просто стали частью общества, но и прочно вошли в обиход повседневной жизни. На этом фоне преимущества безналичных транзакций очевидны для каждого. Благодаря финтеху малоимущие семьи могут получить доступ к безопасным платежным сервисам. Ранее этот сегмент населения не представлял никакого интереса для крупных финансовых организаций, поскольку организационные расходы по обслуживанию таких лиц могут не окупиться в силу низкого уровня жизни. Поэтому банки предпочитают иметь дело с корпоративными клиентами и частными лицами со средним и высоким заработком.

Финтех оказывает положительное влияние на широкий круг аспектов, однако формат книги позволяет обсудить только три основных направления: защита потребителей, содействие денежно-кредитной политике государства, поддержка малого и среднего бизнеса.

Защита потребителей

Поскольку в развивающихся африканских странах плохо развиты отношения между потребителем и банком, финтех способен существенно повысить уровень индивидуальной безопасности: 95 % потребительских сделок на внутреннем рынке Нигерии совершаются с помощью наличных и сопровождаются определенными рисками. Финансовые технологии способны минимизировать и даже нивелировать основные риски, связанные с передачей физических денег.

Усугубляет ситуацию тот факт, что большинство западных стран преувеличивают уровень коррумпированности и преступности в таких странах, как Нигерия, тем самым упуская реальную возможность торговли и сотрудничества с быстро развивающимися рынками.

Например, стартап VoguePay, чья штаб-квартира находится в Лондоне, столице европейского финтеха, также осуществляет свою деятельность и в Лагосе, предлагая в качестве флагманского продукта надежные способы мобильной оплаты. Финтех-компании вкладывают максимум усилий для того, чтобы разработать экономически выгодные приложения с удобным полноценным интерфейсом и разнообразным функционалом: от обычной верификации пользователя и его банковских данных до скрупулезного аудита онлайн-транзакций, каждая из которых уникальна и не подлежит фальсификации.

Приложение не только обеспечивает безопасность онлайн-транзакций, но и устраняет риск быть ограбленным. Пожалуй, это самое главное преимущество решения. Более того, чем больше данных аккумулируется во время транзакций, тем шире становится база добросовестных заемщиков, благодаря которой кредиторы смогут провести более качественную проверку платежеспособности по принципу анализа социальных сетей.

Содействие денежно-кредитной политике государства

Банки не рассматривают бизнес в динамике, они больше склонны к консерватизму – самому главному врагу перемен. Однако сегодня банки начинают убеждаться в ошибочности своего подхода на фоне прорывных финтех-решений, которые толкают банки к принятию активных решений и контрмер. Гибкие стартапы вырвались далеко вперед, предлагая массовому потребителю профильные решения с удобным веб-интерфейсом, способные совершать денежные переводы любой маржинальности в любую точку планеты. Удобство приложений состоит в автоматизации процессов распределения активов, минимизации налогов и инвестиционного консультирования.

Финтех вносит свой вклад в национальную экономику Нигерии, оказывая содействие политике Центрального банка тем, что сокращает количество наличных денег в обращении (и количество операционных расходов соответственно). Такие ограничения способствуют уменьшению коррупции, препятствуют утечке и отмыванию денежных средств и в то же время повышают эффективность финансовых стратегий, направленных на сдерживание инфляции и стимуляции экономического роста.

Сейчас Нигерия не может позволить себе оставаться в стороне, когда существует реальная возможность усовершенствовать фискальную политику за счет экономического потенциала финтеха и взять на себя роль полноправного лидера.

Несмотря на то что Нигерия растрачивает средства, заработанные за счет нефти, правительство страны по-прежнему воздерживается от соблазна загонять страну в кредит или чрезмерно стимулировать экономику. Уровень внешнего долга поддерживается ниже 3,5 %, а общий объем государственного долга составляет около 20 % от ВВП. Тем не менее не стоит забывать, что банки остаются в центре финансовой экосистемы – провайдеры платежных сервисов, начиная VoguePay и заканчивая Apple Payments, нуждаются в банковской инфраструктуре и зависят во многом от надежности их репозиториев, хотя поставщики криптовалют изо всех сил стараются изменить ситуацию.

Это не значит, что между финансовыми регуляторами и сторонниками инноваций нет совместимости: скорее, это вопрос отключения потребителей. Обе стороны стремятся удовлетворить потребности клиента (как юридического, так и физического). Выбор совершается каждый день, причем решения современного пользователя отличаются от решений пользователя вчерашнего. Сегодня выбор делается в пользу гибкости и удобства, прошло то время, когда клиент выбирал между пожизненным или долговременным банковским обслуживанием. И, если банки и финтех-провайдеры не в состоянии спрогнозировать регулярность доходов и количество клиентов, они обязаны поднять планку качества оказываемых услуг, иначе клиентская база ускользнет из их рук.

Когда речь заходит о процентных ставках и финансовых стратегиях, сценарий разворачивается совершенно по-другому.

Поддержка малого и среднего бизнеса

Деятельность финтех-стартапов, таких как VoguePay, направлена на то, чтобы реформировать устоявшуюся систему и устранить барьеры, сдерживающие технологическое ноу-хау тысяч компаний. Для того чтобы сделать свой продукт общедоступным, финтех-компании проводят обучение пользователей и обеспечивают им техническую поддержку, интегрируют корзину покупок и прочий функционал веб-сайта в свое приложение, например функцию приема и отправки денежных средств непосредственно с мобильного телефона. Они также внедряют строгие меры по борьбе с мошенничеством с учетом местных реалий и оптимизируют условия работы для филиалов иностранных компаний.

Сокращение махинаций и безнадежных долгов в свою очередь снижает стоимость кредитования и напрямую влияет на стоимость заимствований, не говоря уже о том, что предпринимателям и частным лицам открываются благоприятные перспективы для получения безопасных кредитов как напрямую через банк, так и с помощью краудфандинговых платформ.

Все развивающиеся экономики связывает одна общая черта: ограниченный доступ к банковской структуре и дефицит доверия. Однако в социальных сетях и на улице пользователи то и дело узнают об успешных приложениях, делятся советами по платежным трансферам, читают положительные отзывы о краудсорсинге, тем самым общество все больше убеждается в необходимости воспользоваться преимуществами современных финансовых стратегий для получения собственной выгоды. Инновации носят глобальный характер, пользователи сами афишируют их ценность друг другу.

Финтех-стартапы содействуют развитию бизнеса. Используя их решения, другие участники деловой сферы – коммерсанты, импортеры, экспортеры, Forex-трейдеры, – повышают свои финансовые показатели и расширяют свой бизнес. С помощью платежных платформ бизнесмены могут безопасно совершать мультивалютные и криптовалютные денежные переводы по всему миру.

Более того, благодаря финтеху предприниматели не только развивают свой бизнес, но и приносят прибыль разработчикам и цифровым агентствам. Финтех – это новая ступень развития экосистемы, которая не требует больших ресурсов для открытия собственного дела. Это еще один довод в пользу финтеха как мотиватора региональной и национальной экономики.

Традиционный бизнес – пережиток прошлого

Если коротко, то банкинг и его спектр услуг для физических и частных лиц – это порождение традиционного бизнеса. Молодые конкуренты в лице стартапов из финтеха и смежных ему отраслей наполнили рынок удобными и безопасными сервисами, которые в прошлом предоставлялись исключительно нигерийскими банками. Сегодня многомиллиардная монополия ускользает из-под их контроля. Финтех-компании одерживают верх благодаря тому, что вкладывают мозги, время и деньги в свои решения, которые построены на простых правилах качественного обслуживания клиентов.

Для того чтобы вернуться на рынок, крупные банки готовы принять инновации и улучшить свой спектр социальных услуг, но в этом плане возникает много спорных вопросов: поменяют ли банки свое отношение к клиенту, смогут ли предоставлять гибкий сервис, снизят ли стоимость своих услуг? Будут ли они обслуживать малоимущих граждан? Посчитает ли руководство банков благоразумным возиться с мелкими клиентами, которые практически не приносят прибыль? И последние вопросы: будут ли они способны привлечь технически грамотную молодежь и будет ли новая парадигма обслуживания соответствовать их ожиданиям?

Индия и пирамида финтех-возможностей

Маниш Бхандари (Maneesh Bhandari),

директор, в CIIE

Популярный экономист Коимбатур Кришнарао Прахалад (Coimbatore Krishnarao Prahalad) однажды заметил, что на тех, кто находится у основания пирамиды, можно сколотить состояние за счет организации услуг для миллионов малообеспеченных и неимущих граждан. Население Индии крайне контрастно с точки зрения социально-экономической демографии. У основания их финансовой пирамиды располагается существенный слой населения, немалая часть богатых людей обосновались на вершине, но подавляющее большинство населения находится в центре (см. рис.). Население численностью в 1,2 млрд можно разделить по уровню дохода на следующие группы: социально уязвимая группа (35 %, 420 млн), нижняя часть среднего класса (43 %, 516 млн), средний класс (19 %, 228 млн), верхняя часть среднего класса (1 %, 1,2 млн) и богатые (1 %, 1,2 млн)[104].

В плане прогресса разные части пирамиды демонстрируют разные показатели. Однако наиболее важным элементом этого комплекса является широкий спектр возможностей, доступных для деятельности финтех-компаний в Индии как с точки зрения инновационных решений, так и с точки зрения готовности рынка. Государственный и частный сектор готовы использовать передовые технологии финтеха, которые способны ликвидировать дискриминацию малоимущих слоев в плане доступа к финансовым услугам, а также привлечь внимание мобильного населения, которое прекрасно ориентируется в цифровых реалиях. Около 90 % сделок в Индии осуществляются наличными средствами[105]. В 2015 г. Всемирный банк сообщил, что взрослое население Индии составляет 21 % от общего количества тех, кто не имеет доступа к банковским услугам в мировом масштабе. Тем не менее процент открывших банковский счет поднялся с 35 % в 2011 г. до 53 % в 2014-м[106]. Онлайн-транзакции также на подъеме, и процент распространения Интернета и мобильной связи составляет около 20 % и 70 % населения соответственно[107], количество пользователей мобильного Интернета достигло рекордной отметки в 200 млн[108]. Согласно таким внушительным цифрам индийские пользователи стали не только чаще подключаться к Интернету, но и проявлять интерес к широкому перечню финансовых сервисов, которые делают финансовый сектор более маневренным. В общем, у финтеха есть все причины, чтобы отстроить собственный бизнес в Индии.

В рамках созданной пирамиды финтех должен двигаться снизу вверх: основанию пирамиды необходимо предоставить доступ к финансовым услугам, для вершины пирамиды – осуществить модернизацию существующих услуг и предоставить эксклюзивные финансовые решения. Другими словами, осуществить переход от социального предпринимательства до социального банкинга и от платежных систем до фондовых рынков. Прогресс достигается с помощью платежных банков, систем кредитования и микрофинансирования, продуктов страхования, пунктов обмена валюты и римесс, цифровых кошельков, P2P-решений, инновационных моделей оплаты, инвестирования и трейдинга. Предприниматели сознательно упрощают технологические и дистрибуционные модели, чтобы увеличить количество сценариев эффективного использования прорывных технологий. Успешных историй предостаточно. Учитывая, что Индия является одним из крупнейших в мире рынков офлайн P2P-кредитования, такие краудфандинговые и микрофинансовые организации, как Bandhan, SKS, Milaap, RangDe и Faircent, пользуются популярностью как среди богатых сословий, так и социально уязвимых слоев населения. Uniphore, еще один успешный стартап, предлагает финансовым учреждениям приложения для речевой аналитики и голосовой биометрики с функцией верификации критической информации и перевода на 11 региональных диалектов. Эти примеры подтверждают факт того, что сложности кредитования и взаимодействия с людьми, не охваченными банковскими услугами, можно преодолеть с помощью финтех-проектов и технологий.

На вершине пирамиды потребитель сталкивается лицом к лицу с бумом платежных приложений в виде шлюзов и кошельков. Агрегаторы и приложения электронной коммерции – начиная от Flipkart и Snapdeal до сервисов такси (Ola и Uber) и гиперлокальных служб доставки – активизировали рынок платежей в Индии. Пользуясь тем, что проникновение технологий на рынок происходит в пределах норм и правил действующего финансового регламента, многие небанковские учреждения внедрили технологию цифровых кошельков, способствуя созданию системы безналичных платежей. PayTM, площадка для электронных торгов, акцентирует внимание на использовании мобильных/цифровых кошельков и заключении альянсов (успешная связка с Uber), благодаря чему процесс оплаты воспринимается по-другому. Еще один двигатель платежной реформы, Oxygen, предлагает услуги мобильного кошелька. Стартап получил официальное одобрение Резервного банка Индии и был интегрирован в спектр услуг Национальной платежной корпорации Индии. Сервис мгновенной оплаты позволяет оперативно отправлять римессы и денежные переводы в более чем 60 банков по всей территории Индии. Сектор платежных шлюзов был пропитан недоверием в отношениях между продавцом и потребителем. PayUmoney, безопасный и эффективный платежный шлюз, значительно упростил платежную процедуру для обеих сторон сделки. Благодаря стремительному развитию мобильного Интернета и телекоммуникационной промышленности Индии стартап JunoTele в режиме реального времени может осуществлять мобильные денежные переводы через Wi-Fi или офлайн.

Интерес инвесторов к стране возрастает. В Индии наблюдается устойчивый прирост иностранного венчурного капитала, в основном направленный на развитие стартапов. За последний год в Индии объем инвестиций в начинающие компании составил 82 % всех сделок технологического сектора[109]. Живой интерес со стороны иностранных инвесторов объясняется целым рядом факторов, характерных для индийской пирамиды возможностей. С одной стороны, из-за роста потребительского сегмента и распространения мобильного Интернета. Tiger Global инвестировала значительные средства ($269 млн за 11 сделок) в потребительский сектор, после чего последовали инвестиции со стороны Sequoia Capital ($208 млн за 14 сделок) и Steadview Capital ($107 млн за две сделки)[110]. Стоит отметить, что индийские инвестиции составляют только половину венчурного капитала, остальная часть поступает из-за границы и со стороны небольших локальных инвесторов[111].

С другой стороны, правительство снимает административные барьеры, способствуя широкому внедрению и распространению инноваций. Финансовый регламент, разработанный Резервным банком Индии для сферы финансовых услуг, направлен на создание надежной инфраструктуры с целью развития инноваций. Международная организация комиссий по ценным бумагам (IOSCO) и Банк международных расчетов (BIS) недавно оценили деятельность Резервного банка Индии и Индийского совета по ценным бумагам и биржам как соответствующую высоким стандартам финансовой ответственности и устойчивости[112]. Резервный банк Индии, в частности, предпринял ряд шагов для обеспечения потока технологий. Например, была упрощена процедура аутентификации при проведении транзакций на небольшие суммы, происходит развитие технологии NFC (Near Field Communication)[113], был увеличен кредитный лимит для микрофинансовых организаций[114]. Индийский совет по ценным бумагам и биржам объявил в 2015 г. о смягчении регламента и создании альтернативной торговой площадки для стартапов, занимающихся электронной коммерцией[115]. Ожидается, что подобная инициатива предоставит доступ на вершину пирамиды трейдерам и инвесторам. Национальная платежная корпорация Индии также представила несколько проектов: (1) ATM-коммутация; (2) мобильные платежи; (3) система инкассирования чеков; (4) PoS-коммутация; (5) сервис мгновенной оплаты (24/7 мобильная платежная система); (6) RuPay; и (7) единый платежный интерфейс[116]. Правительственная инициатива Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana (PMJDY) ставит своей целью провести финансовую интеграцию в городском и сельском масштабе, предлагая доступ к банковским счетам, финансовым сервисам и мобильному банкингу по доступным ценам. По состоянию на 24 июня 2015 г. было открыто 164,3 млн счетов общим депозитным объемом около 19 015,42 индийских рупий ($2,8 млрд)[117]. Правительственная организация Aadhar (универсальный идентификатор) внедрила идентификационную процедуру «Знай своего клиента», благодаря которой стали возможны переводы субсидий непосредственно на банковский счет[118]. Правительство также провело диверсификацию банковской системы путем внедрения платежных банков, которые предоставляют упрощенный спектр услуг по доступным ценам.

Взаимодействие государственного и частного секторов способствует непосредственному внедрению различных финансовых технологий и услуг. Однако до сих пор остается ряд вопросов, которые предстоит решить на национальном уровне. Такие задачи, как языковая поддержка сервисов или операции по банковским счетам (текущий баланс 51,86 % счетов PMJDY равен нулю), можно решить только за счет развития предпринимательства. Недавно правительство выделило 10 000 индийских рупий на развитие малого и среднего бизнеса. Насколько эффективным окажется этот грант, покажет время. Будущий проект Агентства по развитию и рефинансированию микроединиц (MUDRA Bank) также преследует цели по развитию малого предпринимательства[119]. Телекоммуникационная компания Reliance Jio Infocomm Limited разработала высокоэффективные 4G-решения и соединила оптической сетью сельские районы и центры сельской администрации) заложив основу пирамиды.

С учетом вышесказанного можно сделать вывод, что пирамида возможностей находится в непрерывном развитии. Она постоянно бросает новые вызовы, тем самым создавая возможности содействия экономическому развитию страны.

5. Финтех-решения

В пятой главе мы делаем обзор новых финтех-решений, предназначенных как для корпоративного, так и индивидуального применения. B2B-решения (бизнес для бизнеса) условно поделены на две группы: первые помогают банкам разработать стратегию по удержанию лидирующих позиций в сфере финансовых услуг, вторые направлены на оптимизацию деятельности руководителей в плане эффективности, совместимости и безопасности, что в конечном счете способствует целостности коммерческих предложений.

B2C-решения (бизнес для потребителя) включают прорывные бизнес-модели, такие как краудфандинг, международные денежные переводы, приложения для малого бизнеса и других отраслей. Мы также расскажем о том, как Apple входили на платежный рынок с Apple Pay, поговорим о популярности смарт-часов и прочих носимых устройств и попытаемся оценить их вклад в развитие сферы финансовых услуг.

Перезапуск системы – шаги по улучшению сектора B2B

Давид Деарне (David Desharnais),

бывший директор по маркетингу, Traxpay; первый вице-президент и главный управляющий, Digital and Commercial Platforms, American Express

Томас Эдисон – автор высказывания «гений – это один процент вдохновения и девяносто девять процентов труда» – не изобретал электрическую лампочку. Как и многие прогрессивные деятели той, да, впрочем, и нынешней эпохи, он просто первым пересек финишную черту гонки по модернизации устаревших стандартов. Но даже если лампочка Эдисона была не первой, она, безусловно, была наилучшей. Предыдущие модели выходили непригодными из-за высокой цены и небольшого срока службы, пока Эдисон наглядно не доказал, на что способны инновации, оставив напоминание о том, что для каждой поломки есть конкретное решение.

Судя по реакции среднестатистического пользователя, современная сфера электронной коммерции получает от инноваций больше пользы, чем вреда. Удобно расположившись на диване, онлайн-покупатель может найти и приобрести практически все что угодно с помощью одного нажатия кнопки. Комфорт в жизни правит балом, поэтому наше стремление к ускорению находит отражение в стремительном темпе развития мобильных, коммуникационных и сетевых технологий. По прогнозам экспертов объем электронных продаж в секторе B2C на сложившемся рынке США увеличится на 18 % в 2015 г.[120], а внедрение платежных решений, наподобие Apple Pay, продолжит набирать обороты. Электронная коммерция в секторе B2C будет развиваться с невероятной скоростью благодаря технологиям, которые предлагают исключительно комфортный шопинг в Интернете для 4 млрд (с хвостиком) потребителей. Неудивительно, что крупнейшая в Китае B2C-платформа Alibaba привлекла рекордный объем инвестиций размером $25 млрд во время первого публичного размещения акций на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2014 г.

Золотая жила B2C очень глубока, и перспективы ее освоения безграничны. Часть экспертов прогнозировала, что в 2014 г. электронный рынок B2B будет стоить в четыре раза дороже, чем рынок B2C[121], другие ожидают, что к 2020 г. глобальный объем валовой выручки B2B-сектора составит $6,7 трлн по сравнению с $3,2 трлн для сектора B2C[122].

Согласно статистике для электронной коммерции в секторе B2B вырисовываются отличные перспективы, но реальная картина способна раскрыть возможности рынка гораздо глубже и безо всяких иллюзий.

Комплексная коммерция

Пока именитые производители B2C-сегмента, такие как Amazon и Alibaba, прекрасно зарабатывают на создании потребительских решений для покупателей и поставщиков, логистика процесса нуждается в собственной снабженческой инфраструктуре, а также торговых площадках для того, чтобы стать более гибкой, прозрачной и рентабельной. Для рынка электронной коммерции характерно постоянное движение вперед, поэтому сюда стремятся компании, имеющие миллиард причин для того, чтобы как можно скорее начать сотрудничество.

В некотором роде современные инновации помогли воплотить желаемое в реальность. Сеть B2B привлекает все больше компаний, которые испытывают типичные трудности, связанные с управлением косвенными расходами. Сеть B2B гарантирует автоматизацию, эффективность и прозрачность процессов Purchase-to-Pay (от закупки до платежа) и Order-to-Cash (от заказа до получения оплаты), позволяя частично избавиться от ручного труда, который требовался в этом случае. В последние годы сектор B2B постепенно переходит в облачную инфраструктуру, предлагая мобильные приложения как альтернативный способ масштабирования бизнеса и оснащения его инструментарием для мониторинга данных в режиме реального времени[123]. В общем, не стоит удивляться тому, что 73 % предпринимателей[124] находят в секторе B2B возможности по укреплению сотрудничества между покупателем и поставщиком.

Процесс интеграции сетей B2B безусловно играет на руку компаниям, которые хотят извлечь максимальную выгоду из современных технологий, тем не менее в секторе B2B существует достаточно факторов, которые не позволяют достичь такого же уровня комфорта, как в секторе B2C. Все это потому, что принципы работы В2В и В2С кардинально отличаются друг от друга.

Первой особенностью сектора B2B является то, что покупатель принимает решение о закупке, учитывая интересы большого числа людей, что создает трудности для поставщика, так как переговорный процесс может затянуться до окончательного завершения сделки. Следующая особенность состоит в разнообразии каналов закупки, из-за чего достаточно сложно провести автоматизацию или интеграцию коммерческого процесса, потому что поставщик склонен отслеживать, как оформляются его сделки: через интернет-портал, электронную почту, телемагазин или крепкое рукопожатие. Еще один очевидный, но важный фактор заключается в объеме закупок и в большом количестве бухгалтерской документации. Характер B2B-сделок зависит от отношений вовлеченных сторон, а также степени сотрудничества и координации действий. В контексте B2C-сделки для клиента вряд ли будет иметь значение источник покупки, будь то Amazon или онлайн-магазин стороннего вендора. Для B2B-сделки партнер является ценным ресурсом, поэтому крайне важно построить с ним деловые отношения.

Несмотря на то что B2B-сектор способен справиться с большими сложностями, формированию конечного звена в цепочке B2B, а именно платежной составляющей, по-прежнему мешает сонм дорогостоящих переменных.

Проблема с оплатой

Когда потребитель намерен купить что-нибудь в Интернете, он просматривает несколько сайтов, подбирает подходящую цену, размещает заказ и ожидает доставку приобретенного товара. B2B-сделка испытывает влияние таких факторов, как законы налогообложения, скачки цен, оптовые скидки, специальные предложения и многое другое. Логистика усложняется при решении вопросов разнообразия ассортимента, расстояния между точками загрузки и выгрузки, разницы часовых поясов, таможенного оформления, а также вопросов культурных различий в стилях ведения бизнеса.

И это не говоря о возможных сценариях, когда условия сделки меняются после проведения оплаты. Более 60 %[125] B2B-транзакций подвергается ручному вмешательству из-за непредвиденных событий, в силу которых платеж может быть раздроблен, комбинирован, перенаправлен, перенесен и модифицирован любым другим способом. Подобные изменения – настоящий кошмар для сторон денежного перевода. В результате оплата более 30 % счетов происходит с задержкой в 30 дней или больше[126].

Проблема ввода данных – одна из основных. При пакетной оплате за товар нескольким поставщикам покупателю сложно сообщить поставщику, за что конкретно происходит оплата, или добавить дополнительные детали в доступные поля. Например, если платеж предназначен для нескольких инвойсов, то место для ввода данных крайне ограничено. В США для 97 % всех электронных платежей применяется формат NACHA, который состоит из 94 символов. Как выразился один эксперт, в такой объем можно уместить информацию, равную «примерно половинке твита»[127]. Формат SEPA, принятый в единой европейской платежной зоне, создает схожие трудности. Он непригоден для описания условий стандартной B2B-сделки, не говоря уже о случаях, когда в процессе транзакции возникают новые переменные. Проведению международных сделок препятствует тот факт, что финансовые системы разных стран говорят на разных языках, и в процессе перевода теряется еще больше данных.

Из-за таких сложностей денежный поток становится крайне непредсказуемым, поэтому предприниматели часто вынуждены решать деловые задачи. Желая оптимизировать свой оборотный капитал и управление ликвидностью, покупатель стремится к тому, чтобы сделать процесс закупок более прозрачным и контролируемым, но ему не хватает актуальной информации, чтобы выбрать верное направление, поэтому он часто забывает о скидках, предоставляемых поставщиком. Кроме того, поставщики хотят получать оплату предсказуемым путем: вовремя, в нужном количестве и с верными данными. В противном случае они не способны предугадать движение денежных средств и часто оказываются в трудном положении, пытаясь увеличить капитал для покрытия расходов. Эти вопросы злободневны для подавляющего большинства предприятий: 78 % компаний не способны точно спрогнозировать направление денежного потока[128]. У предприятий, которые не научились сотрудничать с международными партнерами в режиме реального времени, недостаточно широкий обзор, и они не понимают, что происходит с их деньгами, поэтому цепочки поставок остаются крайне неэффективными (см. рис. 1).

При более детальном изучении проблемы появляется много неясного. На сегодняшний день компании оформляют 70 % всей бухгалтерской документации в бумажном виде и расходуют примерно $1 трлн[129] на комиссионные для посредников, которые проводят стандартные платежи, половина из которых до сих пор обрабатывается вручную[130]. Приведу ряд цифр и фактов: в 2014 г. средняя стоимость одного инвойса составила $14,21, за год таких инвойсов набирается до 400 000[131], процесс обработки такой массы счетов съедает значительную часть денежных средств. Наиболее передовые финансисты и бухгалтера сегодня постепенно отходят от бумажной волокиты, но полностью перестроиться они не могут из-за того, что существует недостаточно много способов автоматизации платежей, которые могли бы сделать процесс оплаты оперативным и гладким.

Поломанная система

В корне проблемы платежей лежит устаревшая система, которая используется банками для проведения платежей B2B. При отсутствии конкуренции банки не считают нужным вкладывать средства в модернизацию системы, вот поэтому их решения мало в чем изменились с той поры, когда Эдисон ломал голову над своей лампочкой. Банковские модели не имеют единого мирового стандарта, в силу хаотичности банковской системы клиент не в состоянии визуализировать платежный процесс, сотрудничество между банками и финансовыми структурами происходит на минимальном уровне. Несмотря на эти проблемы, кредитные организации продолжают обслуживать клиента по устаревшей модели, в то время как остальные отрасли экономики стремятся наладить корпоративные связи. Именно из-за рудиментарности банковских платформ финансовые подразделения компаний завалены бумажной рутиной при обработке несметного количества B2B-инвойсов и B2B-сектор не в состоянии внедрить нормализованные стандарты электронного рынка B2C. Даже пресловутые B2B-сети с якобы встроенным платежным элементом способны лишь на то, чтобы отправить в банк «памятку» со статистикой по платежу и скинуть ссылку на платежный шлюз. На выходе мы получаем крайне негибкую и непрозрачную банковскую систему, в которой регулярно теряется важная информация.

Такое многообразие составляющих при проведении B2B-сделки говорит о том, что действующие платежные системы не в состоянии поддержать динамику условий ведения бизнеса. При внешнем вмешательстве в платежный процесс кредитные карты, банковские переводы и ACH-транзакции в разы увеличивают временные и денежные затраты для участников B2B-сделки.

К счастью, к любой проблеме, какой бы трудноразрешимой она ни была, всегда можно применить свежий подход.

Динамичный платеж

Современные финтех-новаторы способны создать платежные платформы, которые полностью соответствуют требованиям глобальной коммерции. Стартапы активно сотрудничают с ведущими предприятиями, предлагая беспроблемные B2B-решения, которые существенным образом улучшают процесс оплаты. Разработчики таких решений твердо убеждены, что B2B-сектор сможет адаптироваться к реалиям цифрового рынка только после того, как будет ликвидировано отсутствие динамики коммерческих платежей.

В первую очередь новаторы, мечтающие о нирване в B2B-секторе, должны четко понять разницу между динамичным и статичным платежом. Если платежи в рамках системы проходят медленно, хаотично и неэффективно, то вывод однозначен: для динамики развития платежной платформы требуются более продвинутые сделки.

Чтобы добиться этой цели молодые компании создают системы, которые позволяют выполнять расчеты по платежам круглые сутки в режиме реального времени. Деятельность таких компаний основана на стремлении брать все самое лучшее из безопасного цифрового банкинга и систем по электронному обмену данными, а также современных облачных технологий, способных обрабатывать структурированные и неструктурированные данные любого размера или формата (см. рис. 2). Слияние и модификация существующих сервисов и технологий – это Святой Грааль для электронной коммерции сектора B2B и формула успеха для динамичного событийно-управляемого процесса оплаты.

Такие программные решения позволяют предприятиям адаптироваться к возможным негативным последствиям платежного процесса. Для B2B-сектора открываются новые возможности по усовершенствованию процесса оплаты. Платежи на основе закупочного заказа и электронного инвойса остаются в прошлом, теперь в распоряжении продавца и покупателя находится система, которая работает автономно, без участия банков, и позволяет отслеживать транзакцию с любого места. Это совершенно новый вид сделки как в стратегическом, так и в организационном плане. Сегодня достаточно одного нажатия кнопки для того, чтобы профинансировать цепочки поставок, провести факторинг, предоставить динамичную сделку, организовать денежный аукцион и многое другое.

Благодаря тому, что рабочий процесс управляется пошагово по всей длине B2B-поставки, предприятия могут всецело довериться технологии по отслеживанию и динамичному реагированию на новые переменные, возникающие во время транзакции, при сохранении полной автономности системы. Благодаря финтех-инновациям, процесс оплаты больше не должен быть изолированным или непредсказуемым; теперь он больше не будет разрушать договоренности, достигнутые сторонами до момента оплаты.

В финансовом плане компании, которые первыми приобщились к новым платформам, приумножили капитал, повысили ликвидность и денежный оборот, а самое главное, избавились от основного барьера, который не позволял им работать на должном уровне. Сейчас, когда основная масса компаний начала осознавать, что B2B-сектор перестает быть ущербным, они столкнутся с серьезными проблемами, если не внедрят новые технологии.

Возможно, пример с лампочкой Эдисона – не совсем подходящее сравнение для тех инноваций, которые вливаются в B2C и B2B, тем не менее их объединяет стремление пересмотреть и переделать то, как устроен современный финансовый мир, а это значит, что в будущем искра вдохновения не погаснет.

Платежи и POS-инновации

Рубе Хулиев (Rube Huljev),

бывший коммерческий директор, CardMobili

«Для коммерсантов не существует родины, у них нет такого понятия, как родная земля: в их кругах принято во всем видеть источник наживы».

Томас Джефферсон

13 февраля 1601 г. Джеймс Ланкастер (James Lancaster) отдал приказ поднять якорь, Красный Дракон неспешно покинул порт Вулвич (Woolwich) и отправился в плавание. Тогда Ланкастер еще не понимал, что его путешествие изменит мир навсегда. Глобализация коммерции началась с того, что мореплаватели на четырех скромных судах отправились бороздить просторы океана. Они понимали, что океан – это та сила, которая объединяет страны, позволяя обмениваться товарами, услугами и информацией. Океан – это система Интернет. Во время путешествий первые предприниматели видели, что товарный ассортимент разных стран отличался друг от друга и не преминули воспользоваться такой ситуацией. Первую прибыль они получали ценой неимоверных усилий, когда им приходилось доставлять товар из одного конца земного шара в другой без каких-либо гарантий того, что сделка пройдет удачно. Однако им доставляло удовольствие рисковать, даже иногда ценой собственной жизни. Подобные кампании спонсировались группой лондонских бизнес-ангелов, которые тогда и предположить не могли, во что выльется их оригинальный эксперимент.

С тех прошло 400 лет, но сегодня мы переживаем схожий сценарий, который обещает несметные богатства и безграничные возможности. Сегодня поток товаров и специй мало кого интересует, сегодня актуален поток данных. Интернет, а если конкретно – мобильный интернет, соединяет дальние берега подобно океану. Информация, которой раньше владели лишь немногие избранные, сейчас находится в свободном доступе, и каждый желающий может ей воспользоваться. Проблема в том, что источников слишком много, поэтому сегодня ценится умение не только найти информацию, но и выбрать максимально полезную.

Характер торговли также изменился. Если раньше рынком правили владельцы больших складов, то сегодня для успешной деятельности наличие стока на складе необязательно. Более того, физическое хранение порой обременяет и налагает дополнительную ответственность.

Те, кто занимается исключительно цифровой продажей товаров и услуг, постепенно убеждают нас, что только так и должна проходить торговля и что предприятия из кирпича и бетона скоро канут в Лету. Многое меняется за счет технологии: потребитель привыкает к тому, что удобства эволюционируют с каждым годом, становясь более доступными в плане цены и доставки.

Лишь одно остается неизменным со времен первых торговцев и до наших дней – человеческая психология. Впечатлений – вот чего жаждут потребители и клиенты. Они чувствуют свою уникальность после того, как приобретают вожделенную вещь, и хвастаются об этом своему окружению, они испытывают прилив дофамина, когда распаковывают долгожданную коробку с покупкой. Эффект неожиданности от того, что может лежать внутри. Безграничное ощущение тепла при отправке презента другу. Ощущение, возникающее в момент покупки (и оплаты). Опыт, полученный от торговли товарами и услугами. Чувство, когда держишь в руках деньги, которые принадлежали другому человеку. В наше цифровое время торговля утрачивает свою интимную составляющую, теперь люди приобретают не товар, а впечатления, процесс приобретения становится своего рода ритуалом.

Эмоции. Именно за них люди отдают свои кровно заработанные деньги. Им важен сам фактор ощущения комфорта, который является частью ритуала обмена. Вы ходите в рестораны, чтобы утолить чувство голода? Возможно. Но больше всего вы хотите испытать комфорт, вам важно, чтобы к вашему столику подошел улыбающийся официант, который будет вас всячески обхаживать. Вкус еды, уровень сервис и комфорта – это все детали одного целого.

Люди созданы для социального взаимодействия, и цифровой мир не положит этому конец. Современные технологии способны поддержать отношения любого вида (продавец – клиент, бренд – клиент, клиент – клиент). Виртуальное общение выливается в то, как два человека строят взаимоотношения в реальном осязаемом мире. Тем лучше, если это отношение между продавцом и покупателем.

Вот мы и подошли к главной причине, почему «чистые» онлайн-коммерсанты – не чета тем, кто ведет торговлю и в реальном, и в цифровом мире. Когда покупатель заходит в магазин из стекла и бетона, вероятность получения положительных впечатлений увеличивается экспоненциально. Если продавцу-консультанту известны предпочтения клиента, а может, даже его имя и причина визита, клиент на себе почувствует влияние персонального сервиса. Он будет ощущать себя королем. Ни один онлайн-магазин не способен вызывать улыбки и устанавливать такую сильную связь между брендом и потребителем.

На первый взгляд, эта деталь несущественна, но именно за счет нее продвинутые банки пользуются успехом. Персональный клиентский опыт в режиме реального времени на базе передового программного обеспечения – вот что предлагает POS-терминал. Трудно придумать более эффективный метод привлечения клиента и развития взаимоотношений с ним. Пока вся индустрия занята перестройкой платежных систем и созданием новых технологий и конкурентоспособных стандартов оплаты, клиент не испытывает проблем с оплатой. Ему достаточно вставить карту и через 10 секунд уйти по своим делам с товаром под мышкой. Но стоить добавить нечто большее – стимул, который способен удивить, очеловечить – и вы, как коммерсант, получите совершенно немыслимые результата. Попробуйте сами, и вы поймете, насколько я был прав.

Представьте, что вы банк, а значит, в сфере вашей ответственности находится единственно верная точка соприкосновения с клиентом – человеческое отношение, а не объем сделки. В рамках бизнес-модели развивайте такие услуги, которые приносят дополнительную прибыль и позволяют клиенту ощутить себя королем. Продавайте отношения, привлекайте случайных покупателей, соединяйте мерчанта (коммерсанта) и клиента разумно и обоснованно. Способствуйте тому, чтобы мерчанты осуществляли постоянный обмен информацией со своими клиентами, а бренды строили свою рекламу только за счет проверенных клиентов. Пусть потребитель сам расскажет о вас цифровому сообществу – «сарафанное радио» испокон веков является эффективным каналом сбыта. Помогите бизнесу собрать больше лайков и положительных отзывов.

Мы живем в очень интересное время, когда технология меняет все, к чему ни прикоснется. Такое происходило и раньше, но после того, как мобильный телефон вышел на передний план, софт начал «поглощать окружающий мир» в геометрической прогрессии. Никогда прежде в истории человечества влияние технологии на повседневную жизнь не было настолько глубоким и очевидным.

Почему так происходит? Потому что мобильный телефон в руках каждого потребителя считается наиболее интимным аксессуаром, способным оказывать мгновенное влияние на поведение людей, даже во время магического ритуала шопинга. А потребитель всегда останется королем (или королевой, в зависимости от обстоятельств). Чем стремительней развиваются технологии, тем очевидней становится тот факт, что реальные отзывы совершенно незнакомых друг с другом пользователей способны на удивительные вещи, поэтому их опасается любой мерчант. Потребители вершат судьбы мерчантов, которые в свою очередь вершат судьбы банков.

Три составляющие финансовой транзакции

Разберем три составляющие финансовой транзакции: клиент, банк, мерчант.

Клиент

«Жулик, не жульничай!» – всем известная фраза из мультфильма «Даша-путешественница» (Dora the Explorer), и она же – проклятье всех банков и мерчантов. Именно клиент решает, что ему покупать и когда, жадничать ему или раскошелиться, проводить кредиткой по считывателю или нет[132]. Не будет клиента – не будет и банковских комиссионных, не будет банка – не будет и коммерсанта.

Таким образом, согласимся, что клиент находится на самом верху пищевой цепочки.

Банк

Банки-эквайеры, с другой стороны, всегда брали со своих мерчантов своего рода «налог» причем без какой-либо добавленной стоимости. Поэтому при малейшей возможности мерчант уходит к тому, кто просит самую маленькую цену. Нет добавленной стоимости, нет лояльности, нет страны, зато претендентов на банковский трон предостаточно. Крупные банки вынуждены сдерживать натиск прорывных блокчейн-технологий и гибких систем обработки платежей. Следствием недорогих технологий являются невысокие комиссионные, дешевая дистрибуция, они полностью или частично освобождаются от регламента и, наконец, не требуют высоких расходов на персонал.

Пока банки могут вздохнуть свободно: претенденты на их место до сих пор ведут борьбу, сбивая цену и размер комиссионных и не принимая на себя долгосрочных обязательств. В гонке за самые дешевые комиссионные за транзакцию победителей не бывает, не повторяйте ошибок телефонных операторов.

Настоящие победители всегда ставят сервис выше самой сделки, он должен цениться в среде торговых отношений. Эффективные B2B2C-решения просты в эксплуатации и продаются наряду с существующими сервисами по обработке и приобретению платежей. Это ненавязчивый бонус, который играет решающую роль.

Продавец

Наконец, последняя часть головоломки – продавец. Все мы пользуемся финансовыми и техническими услугами, поэтому нам стоит понимать, что же движет поставщиком услуг, какие цели он преследует.

Продавец желает больше прибыли и больше новых клиентов. Продавец желает снизить объем расходов, особенно находясь на большом рынке, а главное, он ищет и страстно желает того же, что и клиент. Продавцу нужно знать, от чего клиент приходит в восторг, и продать это так, чтобы он возвращался снова и снова как покорный и преданный слуга. Таким секретным оружием является улыбка. Если ваш клиент улыбается, можно считать, 50 % работы выполнено. Вы установили эмоциональную связь. Ваш клиент стал более вовлеченным и толерантным. Если и дальше работать с клиентом по такой стратегии, вы сами поразитесь, насколько преданным станет ваш клиент (кстати, если процесс грамотно отлажен, лояльность клиента можно просчитать заранее). От взаимодействия с вашим продуктом такой клиент будет получать впечатления, которые он никогда не испытывал раньше.

«Кирпичики» новой банковской системы

Поговорим о том, каким должен быть новый банк с точки зрения клиентского обслуживания.

POS-терминал как основная точка контакта

Банки и процессинговые компании имеют доступ к основной, но при этом часто игнорируемой точке контакта между потребителем и поставщиком. POS-терминал будет творить чудеса, если в его серверный функционал добавить возможность простой аутентификации пользователя и реагирования на его текущий запрос. Существует целая плеяда POS-терминалов нового поколения (например, Poynt), которые способны по-новому взаимодействовать с покупателем в момент контакта.

Данные

Многие компании понимают, как ведет себя потребитель в мире Интернета. Немногие компании способны воссоздать схожую атмосферу. Банки как раз из тех немногих.

Сервис B2B2C по автоматической персонализации данных (SaaS)[133] для поставщиков и клиентов

Такой сервис должен быть интегрирован в ядро банковской программы, это недостающее звено для превращения устаревшего в незаменимое.

Я напомню многовековую мудрость, которая всегда была и будет основополагающей для мира коммерции: для коммерсантов не существует родины, у них нет такого понятия, как родная земля (свой банк и налоговый инспектор), в их кругах принято во всем видеть источник наживы (кошелек клиента).

Наконец, мы можем подвести итоги: тот, кто пользуется лояльностью покупателя, обращает на себя и внимание поставщика. Банкам нужно просыпаться и начинать действовать, предлагая транзакционные услуги для привлечения новой клиентуры. Это будет настоящая полностью измеряемая добавленная стоимость.

Нужно ли банкам трансформироваться в технологическое маркетинговое агентство? Будет ли бизнес-модель двигаться в сторону производительности? Скорее всего да, и причем быстро. Ибо в противном случае Facebook, Google, Apple, Samsung, PayPal, Amazon и другие претенденты перестроят финансовый сектор под себя, так как они уже почувствовали пути получения прибыли. Их компактность и стремление позволяет обойти любой регламент. Золотой век путешествий наступает вновь.

А ваши корабли так же компактны и стремительны?

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений

Жан Мишель Ауэр (Jan Michael Auer),

соучредитель, predictR и 25th-floor;

Джейкоб Этцель (Jakob Etzel),

соучредитель, predictR и 25th-floor;

Георг Хейлер (Georg Heiler),

соучредитель, predictR;

Мартин Пребио (Martin Prebio),

соучредитель, predictR и 25th-floor

Два наблюдения стали толчком для написания этой главы. Во-первых, финансовый кризис показал значительное увеличение доли просроченных кредитов в розничных банковских операциях. Одним из источников такого развития ситуации является слабая финансовая грамотность клиентов розничного банковского бизнеса. Во-вторых, ключевым фактором успеха стал переход обслуживания физических лиц на цифровые каналы. Тем не менее поверхностное исследование рынка в немецкоговорящих странах показывает, что развитие онлайн-банкинга за последние пять лет произошло в области дизайна и пользовательского интерфейса/опыта. Таким образом, есть растущая необходимость в новом решении, которое улучшит функциональность банковского бизнеса.

Идея в том, чтобы совместить эти две тенденции. Статистические данные об операциях розничных клиентов можно конвертировать в прогнозы потоков денежных средств. Это поможет преодолеть реальную проблему: многим клиентам трудно делать долгосрочные прогнозы в отношении своих денежных средств и анализировать развитие событий в этом контексте. Таким сценарием могут быть определенные события в жизни (например, повышение или потеря работы) или желание достичь финансовой цели (например, покупка новой машины или квартиры). Данные о розничных клиентах включают достаточно информации, чтобы распространить прогнозы на длительные периоды.

Таким образом, клиенты могут изучать свое финансовое будущее на интерактивных графиках, а банковские продукты могут быть представлены в контексте принятия жизненных решений.

История вопроса

В 2015 г. многие руководители предприятий утверждали, что для достижения успеха компаниям нужно вводить должность директора по инновациям, наделенного полномочиями внедрять прорывные решения в подразделениях компании и полостью изменять устоявшиеся процессы. Больше, чем когда-либо ранее, инновации становятся ключевым фактором экономического успеха, и руководство понимает это.

Банковские услуги и страхование – это та отрасль, на которую долгое время смотрели, как на слабо работающую в области инноваций. Для финтех-компаний, которые хотят совершить прорыв в тупиковой ситуации, ставки высоки, и им необходимо следовать жестким правилам. Макроэкономическая среда позволила традиционным продуктам приносить достаточно прибыли, а конкуренция обычно основывалась на цене и репутации, но редко – на инновациях.

Банковские и страховые компании в прошлом предлагали и консультационные услуги, и консультационные продукты. Обычно цены выставлялись за продукты, в то время как консалтинг традиционно рассматривался как бесплатная услуга. Сегодняшние почти нулевые процентные ставки и растущая потребность в капитализации банков делают такую деятельность еще более проблематичной: привлечь потребителей платных услуг чрезвычайно трудно.

Такая история вопроса заставляет банки в ускоренном режиме трансформировать свои бизнес-модели и находить новые формы источников доходов. Теперь мы обратим более внимательный взгляд на два наших первоначальных наблюдения.

Финансовая грамотность рассматривалась как гарантия того, что розничные клиенты будут пользоваться услугами и продуктами банков и не станут полагаться на другие возможности финансирования (например, взаимное кредитование между физическими лицами). Существовало общее мнение, что образование и опыт банковских менеджеров по работе с клиентами позволят им знать и понимать потребности и окружение своих клиентов, подбирать правильные продукты и, соответственно, быть доступными в важные моменты жизни. Выходило, что единственный выбор розничных клиентов – доверие своим банковским консультантам.

Сегодня, тем не менее, клиенты могут помочь себе, получая информацию на различных онлайн-форумах и сайтах сравнения. Часто клиенты приходят в отделение банка с готовыми распечатками о том, сколько они могут заработать на конкуренции. И все же именно финансовая неграмотность – одна из причин просроченных кредитов (ПК). Большое количество банкротств малых и средних предприятий (МСБ) вызвано слабой финансовой грамотностью. Как следует из годовых отчетов крупных банков, нестабильные курсы обмена валюты и проблемная экономика увеличивают процент ПК практически на всех рынках.

Пример | Онлайн-банкинг в Австрии

Австрия сравнительно хорошо развита, если говорить о банковских услугах, и статистика онлайн-банкинга похожа на показатели большинства рынков Центральной и Западной Европы. Например, крупнейший банк Австрии из состава Raiffeisen Banking Group обслуживает 1,6 млн клиентов, пользующихся онлайн-банкингом. Из 700–800 000 ежедневных операций, которые уже обрабатывает банк, 25 % осуществляются с мобильных устройств[134].

Из 507 млн граждан Европейского Союза 85 % являются банковскими клиентами[135], 44 % из которых пользуются онлайн-банкингом[136]. Согласно интервью с представителями банков, примерно 10 % пользователей онлайн-банкинга – продвинутые пользователи, которые регулярно осваивают передовые возможности и действуют как первопроходцы. Взяв таких клиентов в качестве целевой группы для инноваций онлайн-банкинга, насчитаем 20-миллионную целевую аудиторию в 28 странах – участниках ЕС.

Лидером австрийского рынка инноваций в онлайн-банкинге является ERSTE Group, которая недавно запустила свой сервис онлайн-банкинга George и предлагает широчайший диапазон возможностей. Вдобавок банки экспериментируют с многоканальными услугами, такими как открытие счета по электронной почте и телефону или предоставление финансовых консультаций по видеосвязи (см. таблицу 1).

Прогнозы движения денежных средств частных клиентов

В сложившейся ситуации важно прогнозировать движение денежных средств текущих счетов частных клиентов. Прогнозы будут делаться при помощи алгоритмов прогнозирования и основываться на статистических данных об операциях, которые хранятся в банке. Прогноз генерируется без участия пользователя и является частью профиля клиента в системе онлайн-банкинга. Планируется, что прогнозы будут предоставляться в качестве «программного обеспечения как услуги» и внедряться как white-label решение [продукт или услуга, производимые одной компанией (производителем) и продающиеся другой компанией под другим брендом (специалистами по маркетингу)].

Группировка операций находится в самом ядре таких прогнозов. Каждая группа может моделироваться по-разному, а все модели групп вместе могут быть объединены, чтобы агрегировать оценки. Группы формируются на основании различных параметров, например:

• контрагент;

• признак (доход или расход);

• категория (зарплата, квартплата, еда, образование, досуг и т. д.);

• тип (точка продаж, кредитная карта, распоряжение о постоянных платежах и т. д.);

• геолокация.

Динамическая группировка (см. рис. 1) также может основываться на неоднородности показателей[137], но данные об операциях обычно имеют достаточно характерную структуру, чтобы удовлетворять указанным параметрам.

Стандартная модель генерирует серединное значение и значения, соответствующие 0,05/0,25/0,75/0,95.

Как правило, группы, используемые в качестве выборки, слишком малы, чтобы предоставлять точную статистику, поэтому принимается непрерывная выборка и используется квантильная интерполяция. Наша модель основывается на средних значениях вместо серединных значений и/или рассчитывает взвешенную оценку, где основной акцент делается на базе новой информации.

Существует множество различных техник, применимых к динамическим рядам, например:

• симуляция списания средств ATM по скрытой модели Маркова;

• иерархические динамические ряды (например, вложенные категории операций, формирующие иерархию);

• копула (связка) для симуляции влияния события на многочисленные группы и межгрупповые зависимости.

В 2010 г. компания SAP выпустила свой продукт HANA, который является высокопроизводительной системой управления реляционной базой данных, загруженной в оперативную память. Платформа HANA поставляется с инструментами прогнозирования, включающими многочисленные алгоритмы и R-интеграцию. Она может быть интересной альтернативой разработке системы с нуля[138]. Oracle предлагает похожие платформы и решения, например колоночные прогнозы и концепции автоматизированного анализа данных[139].

Исследования и тестирование

Тестирование в настоящее время осуществляется на двух разных реальных наборах данных. Первый включает 3741 операцию, охватывающую семь лет одного текущего счета, а второй – 434 операций, полученных из статистики трехлетнего текущего счета. В рамках наборов данных можно взять последовательность, включающую информацию за два года в качестве входных данных, и сравнить результаты с существующими данными (см. рис. 2).

Алгоритмы прогнозирования тестировались на семилетних статистических данных. Было обработано пошаговое введение двухлетних данных, и финальные прогнозы сравнивались с реальными данными. Результат, показанный на рис. 2, получен из расчета стандартной модели (порядковая статистика). Видно, что прогнозы переоценивают негативные и позитивные тенденции, что может быть в дальнейшем скорректировано при помощи взвешенных оценок. Когда используются взвешенные оценки, разница между результатами тестирования на исторических данных и реальными данными может потребоваться, чтобы запустить на используемых весах алгоритм оптимизации. Таким образом можно задать оптимальный вес для каждого отдельного пользователя, но остается риск новых данных, которые должны учитываться и доминировать над старыми данными.

Размышления о бизнесе и интеграции

Интеграция с онлайн-банкингом может быть многообразной, как показывает структура ценообразования на рис. 3. Прогноз движения денежных средств, например, может стать источником для интеллектуальной семантической поисковой машины. Он также может быть частью серверных продуктов и так называемых частных финансовых управляющих (ЧФУ).

Структура ценообразования, указанная в таблице 2[140], может следовать обычным моделям «ПО как услуга»:

• предварительная плата взимается за установку системы. Благодаря требованиям к защите данных систему придется развертывать в центрах обработки данных с высокими требованиями безопасности или непосредственно в помещении банка. Также необходима высокая степень адаптации;

• ежемесячная или ежеквартальная комиссия за предоставление ресурсов может быть достаточно низкой и обеспечивать базовый уровень услуг и затрат на инфраструктуру. Если контракт предполагает автоматическое обновление возможностей, комиссия может оказаться выше;

• в конечном счете цены за проведение операций учитывают все запросы, направляемые на сервер прогнозирования, и постоянно выставляют счета, например, за тысячу запросов.

Использование прогнозной аналитики в МСБ

Согласно ряду интервью с руководителями МСБ, бухгалтерами по налогообложению, а также с управляющими банками и менеджерами по работе с клиентами, всем им нужна прогнозная аналитика. С одной стороны, она поможет принимать лучшие решения, с другой – поможет в борьбе с финансовой неграмотностью и предоставит владельцам и менеджерам наглядную визуализацию и понимание зависимостей и уровня сложности, а также позволит планировать будущие сценарии денежных операций.

Было бы интересно прогнозировать следующие цифры:

• движение денежных средств;

• влияние колебания обменного курса;

• спрос на специальные продукты, например количество возобновляемых кредитных линий, деривативные/хеджевые инструменты для специальных продуктов или валют.

Платформа прогнозирования должна быть обеспечена высокопроизводительным интерфейсом взаимодействия с внешними источниками данных.

• Макроэкономические данные. Пользователей системы могут попросить предоставить дополнительные данные, такие как геолокация, размер (доход, количество сотрудников), отрасль, обычное местоположение, а также отрасль производителей и клиентов. Эти исходные данные могут сформировать основание для загрузки приблизительных внешних макроэкономических данных в прогнозы.

• Системы хранения данных/бухгалтерские/ERP/CRM-системы. В зависимости от размера и отрасли компании должна применяться одна из этих систем. Их данные могут использоваться непосредственно в качестве необработанных входных данных для алгоритмов прогнозирования или – будучи агрегированными или результатом прогноза – формировать факторы при планировании сценариев.

• Дополнительные банки. Как только компания достигает определенного размера, высока вероятность того, что ей потребуются связи с другими банками, например договор аренды или ссуда под недвижимость в другом финансовом учреждении. Это даже может быть синдицированный банковский кредит или более крупные денежные средства. Стандарты отрасли и финтех-компании, такие как FIGO, предлагают связываться с этими банками и получать их транзакционные данные, возможно даже в режиме реального времени.

Прорывной характер таких методов может быть довольно широкомасштабным. Он оказывает немедленное влияние на консультантов, бухгалтеров по налогообложению и сотрудников компании. Банки, которые располагают такими данными, могут изменить цену финансовых инструментов и, в конечном счете, даже котировки риска.

Выводы

Алгоритмы прогнозирования – очень перспективная и интересная сфера для исследований. Кроме того, уже есть первые очевидные и доступные результаты, вокруг которых можно выстроить надежные бизнес-модели, как показано на примере денежных потоков частных клиентов.

Модное словечко «казна как услуга» подводит итог паре интересных возможностей по дальнейшей реализации. В частности, использование алгоритмов прогнозирования в сочетании с онлайн-банкингом и банковскими данными – может, даже в сочетании с внешними источниками – очень перспективно. В конечном счете это может привнести новую функциональность в пользовательский сегмент микрокорпораций.

Однако существует еще ряд препятствий, которые необходимо преодолеть. Статистические методы могут предлагать непроверенные результаты и методологически неправильные модели. Также банковские серверные решения иногда еще не способны предоставлять необходимые данные в нужное время или качество данных может быть неподходящим. И, в конце концов, всегда есть риск того, что пользователи не проявят интереса к результатам работы алгоритма или окажутся неспособны с ними работать.

Успешное внедрение прогнозов движения денежных средств частных клиентов – первый шаг на пути предоставления алгоритмов прогнозирования каждому клиенту банка.

Большие данные – краеугольный камень системы надзора за нормативно-правовым соответствием

Тьерри Дюшам (Thierry Duchamp),

учредитель и директор по производственным вопросам, Scaled Risk

Большинство финансовых учреждений адаптировали существующие информационные системы, чтобы соответствовать посткризисным нормативно-правовым актам. К сожалению, ограничения их устаревших технологий оказались огромными, и это не позволило им оправдать ожидания надзорных органов относительно того, что большие объемы данных за несколько лет, хранящиеся в банках, теперь могут быть доступны очень быстро, если не в режиме реального времени.

В этой главе говорится о том, как технологии работы с большими данными способны облегчить реализацию информационных систем управления рисками и обеспечить нормативно-правовое соответствие. Кроме того, здесь речь идет о том, как технологии превращают препятствия в деловые возможности. Если банки рассматривать в этом контексте как гигантские базы данных, тогда технология обработки больших баз данных предлагает возможность связать ранее разобщенные функции и работающие модели. Единая система работы с большими массивами данных может предложить универсальное аналитическое решение по нормативно-правовому соответствию.

Так как технология больших данных постоянно развивалась с момента появления в веб-отрасли, она начала использоваться для поддержки уникальных требований и задач финансовой сферы. Эта глава посвящена архитектуре и возможностям Scaled Risk, компании, которая предлагает финансовое ПО как программное решение и объясняет, почему эти компоненты являются обязательным требованием для внедрения технологии больших данных в финансовом контексте. Мы также проиллюстрируем на реальных примерах, как большие данные можно использовать для управления рисками и задачами нормативно-правового соответствия.

Внедрение технологии больших данных в банках проходило слишком медленно

С начала 2010-х гг. термин «большие данные» обычно использовался, чтобы описать новое поколение технологий и новые подходы к управлению данными.

Эта технология была создана крупными игроками веб-индустрии, потому что традиционные технологии не были способны адаптироваться к непредсказуемому количеству пользователей, быстро растущим объемам данных и увеличивающейся необходимости в вычислительных мощностях. Отрасли веб-разработки также требуется больший уровень гибкости и скорости адаптации, чтобы можно было быстро развивать приложения, не прерывая работу системы. Инновация «Больших данных» подтолкнула мощности информационных систем отрасли веб-разработки к самому высокому уровню гибкости, скорости и простоты использования.

Удивительно, что предприятия, включая банки, в большинстве своем упустили эту возможность – с очевидными последствиями. Инновации на предприятиях развивались крайне медленно по сравнению с Интернетом. В конце концов, обычные инструменты демонстрируют высокий уровень гибкости и удобства для пользователя, в то время как бизнес-инструменты остаются закостенелыми и трудны для обучения.

Могут ли большие данные из Интернета использоваться непосредственно в банках?

К сожалению, прямое использование не будет простым и ясным; тем не менее огромная часть отрасли программного обеспечения участвует в том, чтобы адаптировать технологии больших данных на предприятиях. Адаптация к нуждам предприятий неуклонно предлагает программное обеспечение для бизнеса с теми же уровнями гибкости и эргономики, которые уже существуют в интернет-отрасли.

Это началось вначале 2010-х гг. с заметного успеха Salesforce.com, но развитие идет медленно и занимает больше времени, чем планировалось, из-за влияния следующих факторов:

• архитектура больших данных – это радикальное изменение парадигмы, внедрение требует новых знаний и новых людей;

• варианты использования в интернет-отрасли значительно отличаются от использования на предприятиях;

• уровень достоверности технологии, используемой в мире Интернета, ниже (зачастую ошибочно), чем в любой другой отрасли, особенно в сфере банковских услуг.

Большинство банков внедрило технологию больших данных с разными результатами, зачастую зависящими от бизнес-процесса, для которого требовалась технология. Самые близкие к миру Интернета и самые простые для внедрения:

• маркетинг;

• знай своего клиента (ЗСК);

• выявления мошенничества.

Системы надзора за правовым соответствием выполняемых операций нуждаются как в целостности данных, так и в работе в режиме реального времени, чтобы отвечать действующему законодательству. Устаревшие технологии были способны управлять данными на основе системного подхода и в режиме реального времени на протяжении последних 30 лет – к сожалению, с сильными ограничениями. Технология больших данных не предоставляет готовую к использованию целостность данных, полученных в режиме реального времени, что и становится проблемой.

Как можно получить актуальные, целостные данные из технологии больших данных?

Совмещение актуальности и целостности данных для больших данных – задание для инженеров, которое было решено при помощи технологий Scaled Risk. Технологии больших данных как предложение новой архитектуры основывается на прорывных вычислениях с открытым подходом (т. е. распределенная система недопустима). Открытая парадигма – это цена, которую необходимо заплатить за почти неограниченную расширяемость системы, что означает неограниченность:

• хранилища;

• вычислительных мощностей;

• возможностей кэширования.

Синхронизация времени по всему кластеру – это секрет своевременного предоставления полностью открытой последовательности данных. Этот подход, во многом вдохновленный технологией Spanner от Google (http://research.google.com/archive/spanner.html), предоставляет информацию на любую дату, начиная с одной секунды, прошедшей с настоящего момента. Эта задержка может быть сокращена при помощи аппаратного обеспечения для особой синхронизации времени.

Стандартные актуальные большие данные тоже нуждаются в улучшении, потому что они имеют разное значение в мире Интернета и в сфере банковских услуг. Если «интерактивный» – это хороший синоним для предыдущего «управляемый событиями» и «способный оповещать», это то, чего ожидают последние. Технологии Scaled Risk внедряют как последние инновации из сферы больших данных, так и старые рецепты, которые использовались с начала 1990-х гг. для получения актуальных каналов финансовых данных.

Технология больших данных – лучшая технология для реализации систем надзора за правовым соответствием

По определению система надзора за соответствием нуждается в сборе данных как из внутренних, так и из внешних источников, которыми могут стать:

• трейдинговая система;

• данные о рынке;

• вспомогательные данные и СУОК;

• внешние финансовые данные;

• актуальные и исторические новости;

• данные о правительстве [Управление по контролю над иностранными активами казначейства США, Акт о добросовестном и точном проведении кредитных операций, Правила регулирования инфраструктуры европейского финансового рынка, закон Додда – Фрэнка (Dodd – Frank)] и многие другие.

Данные, необходимые для надзора за нормативно-правовым соответствием, не только увеличиваются в объеме, но и становятся все более сложными. Вкратце, технология больших данных устраняет два главных недостатка устаревших технологий: отсутствие гибкости и эластичности, а также возможности расширения сети.

Отсутствие гибкости

Благодаря эластичности и расширяемости инфраструктура может адаптироваться на ходу.

Гибкость

Информационные системы должны уметь справляться с внезапными переменами в бизнесе за счет регулирования и корпоративного управления. Способность к быстрой адаптации очень трудно реализовать в системе управления реляционными базами данных (СУРБД), даже для одного отделения банка. Системы надзора за соблюдением правовых норм по своей природе централизуют многочисленные потоки информации из разных стандартов и форматов. Обработка необходимых, но многочисленных изменений в системе источников, – невыполнимая миссия, если использовать СУРБД и ETL-решения.

Технологии больших данных предлагают прорывной подход к схеме управления данными, потому что данные и соответствующие структуры данных хранятся и управляются отдельно друг от друга. Основной подход, используемый технологиями в отношении больших данных, полагается на схемы данных для чтения, это означает, что данные хранятся в формате, управляемом приложением. Этот подход предоставляет больше гибкости, потому что схемы данных могут просто меняться. Но в таком варианте есть недостаток, потому что он предлагает ограниченную видимость данных: все спрятано за кодом.

В 2012 г. Scaled Risk представили гибридный подход, основанный на Schema on read, но улучшенный:

• реализацией схемы данных поверх метамодели;

• возможностью Schema on read положиться на несколько схем данных;

• возможностью Schema on read автоматически запускать преобразование типов.

Этот гибридный подход значительно уменьшил обычные расходы на внедрение централизованного хранилища данных на начальной стадии, а также при дальнейших его обновлениях.

Эластичность и расширяемость

Эластичность и расширяемость – это главные прорывы, привнесенные технологией больших данных. Обеспечение настоящей открытой распределенной архитектуры позволяет приложениям, использующим большие данные, предлагать неограниченные:

• хранилища данных;

• вычислительные возможности;

• кэширование (внутри памяти).

Внедрение регуляторной системы вызывает множество вопросов, как это было в веб-отрасли:

• до какого уровня сложности будут развиваться данные;

• как быстро будут увеличиваться объемы данных;

• понадобятся ли им больше вычислительных мощностей (например, вальвация);

• нужно ли им быть быстрее (например, закон Додда – Фрэнка и центры обмена информацией)?

Совмещение внутренних и внешних данных

Эффективная система надзора за нормативно-правовым соответствием должна уметь сочетать данные, которые банк уже хранит в своей внутренней системе, предоставленные третьими сторонами, и публично доступные данные (социальные сети, Интернет). Например, при помощи этих источников данных можно распознать отмывание денег путем корпоративных закупок:

• данные из системы банковских операций;

• данные из внешних директорий компании, чтобы идентифицировать акционеров;

• управление по контролю над иностранными активами казначейства США и другие похожие списки;

• результаты поиска информации о заинтересованных лицах.

Большие данные не только обеспечивают удобный сбор данных и их хранение, но также предлагают различные гибкие возможности по синхронизации данных из различных форматов.

В случае с обнаружением случаев отмывания денег, такая реализация позволит:

• обнаружить, что акционеры – это те же люди, которые упоминаются в результатах поиска в Интернете или списках управления по контролю над иностранными активами казначейства, даже если имена транслитерированы различным образом с различных языков;

• рассчитать надежность репутации посредством извлечения данных из Интернета;

• использовать возможности программы для обнаружения слабого сигнала или

• мошеннической схемы по операциям на счету.

Совмещая такую информацию, технология больших данных (как показано на рис. 1 выдаст немедленный результат о возможности отмывания денег. Похожая верификация в ручном режиме потребует нескольких часов работы и не будет настолько исчерпывающей и эффективной.

Улучшение традиционных подходов

Большие данные способны уменьшить уровень сложности данных и обнаружить слабые сигналы в огромных массивах информации. Статистика, анализ текста, машинное обучение усиливают распределенные возможности систем анализа больших данных, потому что они способны:

• хранить большие объемы данных и статистические данные за неограниченный период времени;

• исполнять сложные алгоритмы в режиме реального времени;

• хранить наиболее часто используемые данные в быстро распределенном кэше (т. е. в памяти);

• оставлять расходы на разумном уровне (используются средние серверы).

Такие подходы дают отличные результаты для извлечения скрытой информации из массивов данных при малом числе ложно положительных результатов.

С другой стороны, традиционные подходы слишком устарели, имеют ряд ограничений и часто упускают реальные положительные результаты. Другой недостаток устаревших подходов, использующих обработчики бизнес-правил, основанные на структурированных данных, – это трудность адаптации к изменениям в правовых нормах.

Гибридный подход при обработке показателей, предоставленных системами анализа больших данных, выдает лучшие результаты. Показатели больших данных с ложно положительными результатами эффективно фильтруются обработчиком правил, в то время как обнаруживается больше подозрительных случаев. Давление со стороны законодательных актов определенно ушло за пределы «времени и материалов». Невозможность реализовать эффективный контроль соответствия правовым нормам уже привело к многомиллионным штрафам.

Проверяйте все

Контроля и внедрения регуляторного надзора, к сожалению, недостаточно. Правовые нормы требуют, чтобы вы могли доказать, что все методы контроля действительно были использованы. Большие данные снова оказываются очень полезными тем, что хранят исчерпывающие результаты проверки, временные штампы и относящуюся к делу информацию для каждого контрольного журнала.

Контрольный журнал всегда доступен, это означает, что данные за несколько лет могут предоставляться в режиме реального времени. Архивирование становится проще, потому что размер хранилища неограничен: оно подробное и любой исторической глубины.

Успешное внедрение проекта

Основываясь на нашем опыте, успешное внедрение систем надзора за нормативно-правовым соответствием, основанных на больших данных, требует исполнения некоторых обязательных условий.

Требуются промежуточные компоненты

Открытая программная платформа Hadoop для работы с необработанными данными пока не готова к внедрению в обычные финансовые процессы. Внутренний проект, основанный на Hadoop, потребует несколько человеко-месяцев, если не человеко-лет, чтобы создать и внедрить пакет промежуточных технических компонентов. Это, конечно же, самый неожиданный факт, с которым можно столкнуться при создании проекта с использованием больших данных «с нуля».

Другой выученный урок: компоненты, доступные публично, не обязательно будут отвечать требованиям банковской системы, особенно в отношении целостности данных и работы в режиме реального времени. Это значит, что некоторые компоненты тоже необходимо разрабатывать.

Создание внутреннего проекта требует огромного количества времени, которое можно сэкономить, если использовать существующие сторонние платформы, как показано на рис. 2.

Scaled Risk предлагает готовые к использованию возможности технологии больших данных:

• гибкую схему данных с поддержкой множества версий для быстрого сбора данных;

• управляемую событиями технологию, работающую в режиме реального времени в самом сердце архитектуры;

• мгновенный, простой и целостный доступ к данным благодаря функциональности поисковой службы;

• возможность надежной отчетности благодаря распределенной и оперативной аналитической обработке данных в реальном времени (OLAP);

• полное представление аудита с возможностью представления данных;

• компоненты визуализации данных.

Это дает экономию на выведение продукта на рынок с нашей интегрированной платформой.

Использование такого решения позволит вам потратить время и деньги на то, чтобы действительно внедрять правила и контроль нормативно-правового соответствия.

Используйте открытые системы

Они полностью совместимы с готовыми к использованию коммерческими решениями. Scaled Risk не собирает ваши данные в черный ящик. Hadoop и экосистема открытого ПО предоставляют крупным компаниям мощное программное обеспечение (R, Spark, Hive и т. д.), которое остается полностью совместимым с этой системой.

Открытая система уже вот-вот будет способна расширять или изменять правила и источники данных. Технологии, используемые для того, чтобы добиться этого, должны быть стандартными и открытыми, что позволит вам легко найти экспертные ресурсы на рынке труда.

Комплексное внедрение проекта

Технологии больших данных остаются новыми для предприятий и банков, в результате чего технология ориентируется сама на себя. По нашему мнению, это ошибка, которую следует старательно избегать. Отрасль финансового программного обеспечения стремительно меняется с появлением новичков, которые могут одновременно предоставлять финансовые услуги и услуги анализа больших данных. Они являются лучшими поставщиками систем надзора за нормативно-правовым соблюдением законодательства.

Финтех-решения при оптимизации сложных контрактов

Акбер Дату (Akber Datoo),

партнер, D2 Legal Technology LLP

Десятилетия пренебрежения вышли боком. Во все более регулируемом и конкурентном мире на финансовые учреждения налагается обязанность понимания сложных контрактов с клиентами. Неспособность к такому пониманию приводит к катастрофе, которая произошла с Lehman Brothers and AIG. Если финансовый кризис и научил нас чему-то, так это тому, что у нас низкий уровень понимания большинства контрактов, которые мы заключаем. Компании попали в вихрь паники, они, не способные найти нужные документы, не понимают, какую важную информацию те содержат.

Надзорные органы были шокированы таким положением дел. Они ввели множество ограничений в области управления данными сделок, осуществляемых финансовыми фирмами. Например, 6 марта 2015 г. Европейская служба банковского надзора (EBA) опубликовала проект стандарта о минимальном наборе информации о финансовых контрактах, которая должна содержаться в записях фирмы в соответствии с требованиями Закона о восстановлении и оздоровлении банков (известном как «волеизъявительное» требование для систематически важных финансовых учреждений).

Несомненно, эти нормативные требования имеют обоснование: законные контракты являются воплощением того, как финансовые инструменты заявляют о себе через различные условия, положения и контрактные обязательства, принятые каждой стороной финансового контракта. Стабильность и нормальное функционирование финансовой системы основано на удовлетворительном управлении такими контрактными условиями. Тем не менее реальность такова, что многие юридические отделы и отделы делопроизводства не смогли угнаться за быстро растущими направлениями деятельности, которую они поддерживают. Ирония судьбы заключается в том, что это резко контрастирует с теми направлениями бизнеса, которые всецело использовали технические инновации, чтобы масштабироваться, в то время как юридические и общие отделы не воспользовались возможностью обеспечить себя инструментами, системами и утилитами, которые могли бы помочь им справиться с ростом.

Грустно думать о текущем положении дел в финансовой отрасли, когда планка правого регулирования значительно превосходит действия по оптимизации бизнеса. Планка особенно действенна в настоящее время и реализуется в огромных штрафах и санкциях, налагаемых на учреждения, многие из которых являются следствием неспособности отслеживать и управлять договорными обязательствами, а также результатом ограниченного мышления «слишком велик, чтобы рухнуть». Несмотря на это, такая планка доказала свою эффективность как инструмент принуждения использования финансовых технологий для устранения проблем путем создания системы и процессов хранения и управления юридическими документами и данными. Это задача, которая была бы гораздо менее сложной и требующей временных ресурсов, если бы правильные процессы были разработаны с самого начала, т. е. если бы отделы по работе с документами обрабатывали и хранили контракты и отслеживали ключевые условия, согласованные в контракте. Исправление этого после нескольких десятилетий пренебрежения включает другой подход благодаря огромному количеству законных контрактов. Вот здесь вступают в действие новейшие технологии.

Ажиотаж вокруг больших данных вызван тем, что они способны видеть и понимать отношения внутри неструктурированных и структурированных баз, над осмыслением которых мы до недавнего времени бились. Большие данные работают на огромном количестве информации и дополнительных исследованиях, а не на малом количестве данных и точности. Кто-то может поспорить, что проблема даже не так велика, чтобы использовать большие данные, но она, несомненно, достаточно велика, чтобы принудить юридические отделы более мобильно предотвращать беспорядок и неопределенность, принять на себя роль специалистов по обработке данных, чтобы найти связи в системе данных, и работать над этим, а не над тем, чтобы тщательно просматривать каждое слово в каждом контракте.

Изначально следует просто убедиться в том, что технология может использоваться. Документы на бумажных носителях, прошитые и хранящиеся в безопасности в хранилище, всегда требуют ручного труда для их получения и чтения. Имеющиеся контракты по этой причине переводятся в цифровой формат и хранятся финансовыми фирмами в электронной форме, чему способствуют оптическое распознавание знаков (ОРЗ) и другие соответствующие технологии, такие как ИРЗ (интеллектуальное распознавание знаков) и ИРС (интеллектуальное распознавание слов) для обработки некоторых случаев с рукописным, а не печатным текстом. Оцифровка также используется в таких областях, как устные контракты между трейдерами, когда при помощи программного обеспечения для распознавания голоса определяются ключевые условия устно согласованных контрактов и обеспечивается их совпадение с торговыми подтверждениями, генерируемыми финансовыми фирмами после этого, во избежание торговых споров.

Фаза перевода в цифровую форму не может не привнести таких трудностей, как слабо распознаваемые таблицы в документах. Это тем не менее просто решить путем составления проектов юридических документов с опорой на предшествующие документы и строго определенный словарь контрактов.

Использование даже некоторых алгоритмов классификации в электронных документах может помочь. Документы теперь переведены в цифровой формат, по ним можно проводить поиск, и юридический отдел уже получил возможность находить требуемые документы – задача, которую было трудно решить по причине низкого уровня классификации и оформления документов во время их подписания. Более того, посредством базового управления идентификаторами и привязки к другим источникам данных, таким как риски и клиентские системы статических данных, масштаб проблемы мог стать гораздо меньше и гораздо лучше поддаваться управлению посредством привязки документов к соответствующим торговым рискам и сосредоточения на действительных проблемах.

Поиск требуемых документов – это только начало пути. В то время как юристы все еще скептически настроены против идеи поиска в стиле Google, предоставляющего ценность, равную годам обучения и опыта, наверное, стоит вспомнить успех Deep Blue, компьютера для игры в шахматы, разработанного IBM, – первый пример искусственного интеллекта, который выиграл шахматный матч против действующего чемпиона мира, и совсем недавний пример – IBM Watson, выигравшего в «Своей игре!» у бывших победителей Брэда Руттера (Brad Rutter) и Кена Дженнингса (Ken Jennings).

Автоматизация задач и процессов при помощи строго процедурного оператора «если А, то Б» – это старая модель вычислений, в которой каждый шаг и сценарий определяются программистом заранее и которая почти бесполезна в автоматизации задач чтения юридических контрактов, понимания его нюансов и в предоставлении ключевых данных и анализа.

Подход финтеха – это использование новой модели вычислений, применяющей возможности интерпретации, которая учится на основе данных и под руководством человека и которая адаптируется с течением времени при получении новых данных.

Вот несколько техник, которые используются для усиления эффекта.

Корреляция: в своей основе она дает количественную оценку статистическим отношениям между значениями данных. Это позволяет отвечать требованию по выявлению ключевых данных контракта, не путем понимания сложного внутреннего механизма, но просто определяя важного агента, включая многомерные и нелинейные. Не нужно определять точные показатели активов и денежных запасов клиента в том виде, в каком они указаны в контракте, из клиентских условий и положений, набора сложных документов и общего применения изобилия императивных норм и стандартов. Конечно, даже строгие корреляции никогда не будут совершенными. Однако важная задача, стоящая перед юристом, – избегать таких ситуаций. Что делают корреляции, так это ведут пользователя к вопросам с наивысшим приоритетом или высоким риском в рамках портфолио устаревших документов.

Валидация: значения данных не могут быть представлены в изоляции. Действующий контракт, законы и нормы, лежащие в его основе, налагают естественные ограничения на данные. Исключая и используя их, возможно не только детализировать поиск и процесс извлечения данных, но и выделять некоторые области, которые требуют особого внимания. Это такие области, которые человек ручным способом, скорее всего, не обнаружит по причине кропотливого и повторяющегося характера проверки, например: необходимо убедиться в том, что для каждой стороны установлен соответствующий лимит, указанный в документе (чтобы, как мы наблюдали в ряде документов, лимит не повторялся дважды для одной и той же стороны по ошибке, из-за копирования и вставки слов составителем документа, который потом забыл изменить важную информацию).

Положительная обратная связь: через использование техник текстового анализа и извлечения данных более детальные структурированные данные законных контрактов могут быть предоставлены потребителям. Поэтому присутствует большое число нюансов договорных обязательств, содержащихся в законных контрактах. Посредством использования данных в таких областях, как сопутствующая оптимизация и корректировка стоимости кредитов/финансирования, любые неточности в данных немедленно замечаются и могут быть скорректированы при помощи рабочего процесса.

Положительная обратная связь для очистки точности юридических данных также вынуждает юридические отделы рассматривать юридические термины по всему тексту. К сожалению, кроме споров с контрагентами, это оказывает влияние на юридические документы, подписанные финансовыми фирмами. Сам по себе он трансформируется в реальное понимание финансовых инструментов.

Инфраструктура также позволяет не только лучше понимать текущее положение и подверженность рискам учреждения через понимание специфических договорных условий, применяемых по всему портфолио документов, но и позволяет постоянно оптимизировать и улучшать.

Использование финтеха не должно заканчиваться анализом и контролем портфолио юридических документов. Наоборот, учреждения теперь смотрят на текущий процесс размещения документов на месте, использование инструментов генерации и создания документов, чтобы привести стандартизацию туда, где узкоспециализированный и варьирующийся язык способен лишь усложнить требования действующего законодательства и соблюдение правовых норм. Это также позволяет посредством рабочего процесса и с помощью слов «что, если» понять риск и окончательный эффект от применения оптимизации.

Путешествие финтеха было начато, чтобы дать юристам полномочия и роль истинных консультантов, которые являются частью бизнеса и выполняют не административные функции, а принимают решения.

Поведенческая биометрия – новая эра в сфере безопасности

Нейл Костиган (Neil Costigan),

генеральный директор, BehavioSec

Мир вокруг нас меняется, наш бизнес и личная жизнь в одинаковой степени мобильны, мы подключены к сети и можем регулярно взаимодействовать с людьми из любого уголка мира. У нас есть различные электронные устройства – в наших карманах, на наших столах и в наших домах, мы даже не задумываемся когда берем в руки ближайшее из них, чтобы отправить деньги из одной страны в другую, купить какие-либо вещи онлайн у людей, которых мы никогда не видели, и управлять нашими финансами. Это должно совершаться быстро, происходить прямо сейчас и быть удобным.

Блокировка и ключи не помогают защищать электронные активы, и нас регулярно просят доверять людям и системам без возможности встретить их лицом к лицу, чтобы подтвердить их личность. Изобилие онлайн-информации и возможности взаимодействовать предоставили огромные поля деятельности для мошенников, которые стремятся похитить средства индивидуализации и незаконно завладеть данными для установления подлинности личности. Последний отчет агентства по предотвращению мошенничества Cifas подтверждает эту тенденцию: количество жертв воров средств индивидуализации выросло на 31 % до 32 058 за первые три месяца 2015 г., по сравнению с тем же периодом 2014 г.[141]

Жестко регулируемый сектор финансовых услуг – место для обширных потоков конфиденциальной финансовой информации и информации о владельцах карт в каждую секунду – особенно тщательно проверяется на предмет этой новой угрозы. И не только банки действуют в период высоких темпов перемен и инноваций, привносимых техническими достижениями, нормативными требованиями и ожиданиями клиентов. Резкое увеличение количества мобильных устройств и, как следствие, введение мобильных платежей – это всего лишь один пример того, где розничные банки вынуждены использовать невиданный уровень быстродействия и обеспечивать безопасность новых каналов и бизнес-моделей.

Комплексный выбор сбалансированного решения

Поскольку банки хотят найти равновесие в треугольнике «конфиденциальность – удобство – безопасность», им приходится менять способ мышления, когда речь заходит о безопасности предоставляемых услуг. Поскольку почти любая техника проверки подлинности информации может быть скомпрометирована, банки больше всецело не полагаются на единственное средство контроля для авторизации действия высокого риска.

Нам не нужно искать слишком долго, чтобы обнаружить необычный подход в обеспечении безопасности – совмещение различных доступных технологий аутентификации для повышения уровня обнаружения мошенничества и пользовательского опыта. Дополнительные технологические устройства, такие как карт-ридеры для проверки подлинности, широко внедрялись в качестве средства усиления процесса верификации с двухфакторной аутентификацией. Однако это является уязвимым местом: для клиентов это еще один кусок железа, который нужно носить с собой, и дополнительный барьер на входе при пользовании услугой.

Биометрия – возможное решение этой проблемы. С точки зрения технологии, процесс проверки личности людей по их физическим характеристикам разрабатывался с самого начала появления компьютерных систем во второй половине ХХ в. Конечно, концепция биометрии уходит гораздо дальше в прошлое: люди идентифицировали друг друга этим способом с первобытных времен. Несмотря на это, биометрия как технологическая концепция только недавно была представлена потребителям, частично благодаря таким гигантам, как Apple, которая представила сканеры отпечатков пальцев для доступа к устройству.

Поведенческая биометрия

Поведенческая биометрия – это менее известная технология, которая пошла дальше статической биометрии, ориентированной на наши физические черты (такие как сканирование отпечатков пальцев или радужной оболочки), и сфокусирована на поведении пользователей. Она принимает во внимание детали учетной записи, такие как способ, при помощи которого лицо взаимодействует с устройством, сила, с которой оно нажимает на клавиши и угол, используемый для скольжения по сенсорному экрану, или ритм набора текста. Технология находится в фоне приложения или устройства и абсолютно прозрачна для пользователя, удовлетворяя желание клиента в быстрой и гладкой аутентификации.

Алгоритмы машинного обучения создают уникальную картину пользователя – не то, что они делают, но то, как они это делают, – что на основе предыдущих моделей поведения пользователя позволяет выявить аномалии, которые могут указывать на мошенничество. Важно, что такой процесс проверки подлинности является продолжительным – на протяжении всей сессии, что обеспечивает контроль идентификации в течение всего взаимодействия с устройством, а не только в момент входа.

Поведенческая биометрия идеально подходит для мобильных устройств благодаря продолжительному потоку данных и средств наглядности, которые мы можем собрать через многочисленные сенсоры на смартфонах, что недоступно при традиционном использовании веб-ресурсов. Технология является отличным инструментом для авторизации мобильных платежей, выполняемых со смартфонов.

Безопасность и удобство использования

Поведенческая биометрия помогает сделать аутентификацию промежуточным этапом процесса достижения пользователем желаемого результата, а не особым действием. Пользователи согласятся принять сложную аутентификацию, если она будет проста в использовании и – в особенности на мобильных устройствах – не потребует запуска и закрытия приложений на ходу, чтобы получить одноразовый код доступа.

Переход к мобильному банкингу означает, что время, затраченное на выполнение требований безопасности на старте каждой сессии особенно важно. Люди заходят в свои банковские учетные записи очень часто, чтобы быстро проверить баланс или произвести платеж. Провайдеры услуг не могут допустить, чтобы 30– или 60-секундные операции производились с аутентификацией. Пользователи заскучают и пойдут дальше. Онлайн-ритейлеры сражаются за клиентов – растущее количество оставленных корзин наносит ущерб их доходам и репутации. Хотя существует множество причин, по которым покупатели оставляют свои корзины, главными считаются громоздкий и затяжной процесс оплаты, а также неспособность пользователя запомнить пароль.

Это целая вселенная покупок в один клик, возглавляемая крупными интернет-ритейлерами, такими как Amazon и Apple, которые способствуют появлению больших надежд со стороны клиентов, когда речь заходит о банковских услугах. Если мы получаем определенный опыт в одной области нашей онлайн-жизни, мы ожидаем его повторения в другой, например, когда мы видим все большее размывание границ между банками или провайдерами платежей с такими новаторами, как Apple, PayPal и Google, конкурирующими в этой сфере. Эти компании преуспели в предоставлении клиентоориентированных услуг и построили свои бренды на данном преимуществе, а теперь вынуждают банки в большей степени ориентироваться на клиентов, чего те и требуют.

Прагматизм и восприятие

Разговор об удобстве использования связан с необходимостью безопасности. Пользователей должны встречать барьеры безопасности, которые будут соответствовать уровню риска, характерному для того, что они пытаются сделать. Никто не должен сталкиваться с уровнем безопасности Форт-Нокс[142], когда вполне подойдет велосипедный замок. Это будет новым поворотом, когда мы поймем, что социальные сети, такие как Facebook, тоже имеют виды на сферу платежей. У пользователей Facebook обычно не очень сложные пароли для входа в учетную запись. Чтобы загрузить фотографии с праздников и опубликовать обновление статуса, им и не нужен такой пароль. Однако средства индивидуализации, применяемые в социальных сетях, часто используются как точки входа для других сервисов (опция «войти с Facebook»), поэтому необходимо обеспечить, чтобы люди перенаправлялись на более сложный путь аутентификации, раз риск возрастает.

Другой интересный фактор, который следует держать в уме, – важность пользовательского восприятия безопасности. Хотя провайдеры услуг обычно стремятся обеспечить комфорт клиентам, возможна польза от того, что их прерывают. Мы можем получать удовольствие от преодоления барьеров в процессе получения доступа к некоторым услугам, кроме того, нам необходима убежденность, что система безопасна. Таким образом, борьба за удовлетворение потребностей потребителей продолжается. Мы – высокоорганизованные личности, и зачастую наши потребности конфликтуют с нашими возможностями. Эксперты по безопасности должны это понимать и соблюдать хрупкий баланс между безопасностью и удобством использования в зависимости от контекста процесса.

Безопасность не может стать решающим фактором, который мотивирует клиента предпочесть один банк другому. Это не область для конкуренции, а основа работы надежного сервиса и заботы о клиентах. При меньшем размере рынка в скандинавских странах банки смогли занять прогрессивную позицию в сфере борьбы с мошенничеством, направляя свои ресурсы на создание стратегии сотрудничества в этой области. Больший же размер рынка означает, что такую стратегию трудно воспроизвести, а значит, необходимо отказаться от конкуренции в области безопасности.

Прорывные технологии и инновации во имя инноваций могут использоваться в небольших сообществах первопроходцев, но банкам требуется технология, которая безболезненно интегрируется в их бизнес-модель без приостановки деловых операций и взаимодействия пользователя с сервисом. В отчете о розничных банковских услугах до 2020 г. PwC прогнозирует, что через четыре года «банки организуют себя вокруг клиентов вместо продуктов или каналов»[143]. Сильная и незаметная система безопасности, реализующая баланс максимальной безопасности с минимумом приостановок в деятельности, очень важна, потому что банки хотят предоставлять комфортное взаимодействие для пользователя и сервисы по всем направлениям деятельности.

Сверхбыстрый анализ текста в торговой стратегии

Маркус Шичо (Markus Schicho),

генеральный директор, Econob;

Карин Ходнигг (Karin Hodnigg),

продакт-менеджер, Econob

28 апреля 2015 г. стал черным днем для Twitter – одна пятая стоимости его акционерного капитала была уничтожена за какие-то минуты из-за твита, опубликованного на самом сервисе: «#СРОЧНО: Доход Twitter за I квартал не оправдывает прогнозы: $436 млн вместо ожидаемых $456,52 млн». Сообщение разочаровывало: прогнозы о доходах компании оказались ниже нижнего предела.

Практически сразу же трейдеры начали избавляться от акций компании – объемы продаж взлетели и цены упали. Это привело к временному прекращению торгов, что повлекло за собой лишь дальнейшее падение цен на акции. Миллионы акционерного капитала были уничтожены за минуты, что показано на рис. 1.

Этот пример демонстрирует впечатляющее влияние новостей на биржевые цены, незамедлительное и радикальное. И социальные сети могут быть еще более значимыми, когда речь идет о скорости влияния.

Компании должны публиковать свои финансовые отчеты ежеквартально. Эти цифры в одинаковой степени дают инвесторам и клиентам представление о их положении и деятельности. Деловые календари сообщают о датах публикации заранее. Однако компании обязаны сообщать о любых событиях, которые влияют на курс их акций в самое короткое время, предоставленное РИС (регулирующей информационной системой), чтобы успеть до того момента, как информация будет опубликована где-либо еще.

На первый взгляд, хорошие или плохие результаты, ожидания и курс акций имеют очевидную взаимосвязь, и поэтому влияние можно легко объяснить. Однако иногда ожидания бывают не такими уж несбыточными или убытки – предвиденными, так что ценовая структура не всегда может быть определена так однозначно. Рынки – гораздо более сложные структуры, чем кажется на первый взгляд, и волатильность предоставляет как риски, так и возможности.

Новости, которые выходят за рамки простых отчетов о финансовых результатах, привлекают большее внимание. Возьмем, к примеру, ситуацию в Греции в июне 2015 г. Борющийся и разрывающийся между надеждами и отчаянием рынок оказался очень неустойчивым под влиянием потока противоречивых новостей и твитов. В 2015 г. о Греции говорили много. Страхи и надежды выражались в заголовках в прессе, новостях по телевизору, отчетах и твитах. В Twitter публиковалось немыслимое количество сообщений о Греции, от сотен до тысяч твитов в минуту, которые часто в категоричной форме выражали противоположные мнения. Оптимистичные и обнадеживающие новости чередовались с очень негативными – все они появлялись с интервалом в минуту и оказывали сильное влияние на рыночные котировки.

Оперативное влияние

Новость – гораздо более глобальное сообщение, чем объявление, которое всего лишь содержит цифры. Новость включает в себя результаты анализа и отчеты, перспективы и сценарии «что, если», а не просто конкретные цифры. Именно новости в значительной степени способствуют формированию настроения на рынке, отношения общества к компаниям, странам и отраслям. Важно отметить, что не каждая новость способна «перевернуть» рынок. Но такие истории известны, что отражает огромную силу новостей. И в этом случае требуется каких-то несколько секунд до того момента, когда рынки начнут реагировать.

Предупреждения о том, что доходы не отвечают или превосходят ожидания, способны незамедлительно повлиять на курс акций. Если такие новости появляются во время торгов, может наступить хаос: как видно, одного твита было достаточно, чтобы уничтожить одну пятую стоимости акционерного капитала Twitter. Впрочем, следует добавить, что эффект усилился из-за слабых аналитических показателей и негативных ожиданий.

Тем не менее, несмотря на ситуацию с Twitter, когда компания испытывала негативный эффект в течение месяцев, колебания, вызываемые новостями, часто успокаиваются уже через несколько минут. Волны информации уменьшаются, и влияние оказывается краткосрочным. Трейдерам важно знать, что крупные изменения в зависимости от опубликованной информации (и окно для получения прибыли от торгов) длятся около 40 секунд[144]. Это значит, что у брокеров есть меньше минуты, чтобы прочитать новость, сравнить цифры с их прогнозами, принять решение о покупке и соответственно (и правильно) начать торговую операцию. И все равно оказаться вторым или третьим.

Треугольник новостного влияния

Существуют три главных игрока, когда речь идет о новостных торгах. Прежде всего, это известные новостные агентства, такие как Доу-Джонс, Томсон Рейтер и Блумберг, которые распространяют тысячи новостных сообщений в день и хорошо осведомлены. Следующий – относительно новый канал распространения через социальные сети, который реагирует быстрее, но остается менее изученным, более эмоциональным, действующим на основании тысяч мнений, которые могут отражать или не отражать настроение рынка. И, наконец, фондовые биржи и нормативно-правовые службы, которые нацелены на стабилизацию рынка. Поэтому, для того чтобы избежать подобной волатильности, публикация квартальных отчетов, скорее всего, должна проходить не во время торгов.

Основы автоматического анализа текста

Во время извлечения информации из любого текста можно столкнуться с многочисленными проблемами. Вопрос, как осуществлять поиск слов, предложений, чисел, наименований организаций, концепций и идей и при этом оставаться в контексте как семантически, так и грамматически, является главным в лингвистике. Однако такой подход далек от практического воплощения в условиях реального времени. При анализе финансового текста финансовая и экономическая аналитика требуют проведения предметного анализа за миллисекунды. Таким образом, любое программное обеспечение, призванное помогать брокерам, должно улучшать анализ и сокращать время его проведения.

Обозначение объектов, формулировки и показатели

Во-первых, указанные объекты и понятия, такие как страны, компании и лица, исполнительные директора, политические лидеры, должны быть разбиты на категории. Во-вторых, указание числа должно быть точным; поскольку разные форматы и числовые представления очень важны, любая автоматическая система должна уметь обрабатывать различные буквенно-цифровые форматы и переводить их в конкретные значения. В финансовом контексте необходимо искать только те понятия, в которых заинтересован брокер, чтобы избежать переизбытка информации.

Приложение, которое действительно помогает трейдеру, должно, таким образом, предлагать возможность выбирать интересующие понятия и позволять настраивать темы, на которые трейдер хотел бы отреагировать. Настройка, возможность выбора, личный интерес и опыт неотъемлемы.

Здесь различия между формулировками, фразами и показателями являются определяющими. Когда формулировки состоят из словосочетаний, таких как «низкий спрос», «уменьшающиеся продажи», «сокращающиеся прогнозы», описывающих, какие экономические ситуации или события могут возникнуть, финансовые результаты и цифры, скорее всего, будут более осторожными. Показатели всегда сопровождаются цифрами и часто связанными с ними временными отрезками. Читатели легко отличат числа 2015 и 2016; программное обеспечение нужно научить сопровождать выборку чисел информацией о времени или позиции.

Учитывая короткий текст новости, на следующем рисунке часть информации представлена в неструктурированной форме. Красные и темно-серые пометки выделяют компанию, которую необходимо искать в тексте, зеленые и серые пометки выделяют показатели, а светло-зеленые и светло-серые указывают числа, найденные в тексте. Далее следует наиболее важный шаг: все эти показатели, формулировки, временные отрезки, лица или компании связываются и переплетаются в едином контексте. Таким образом, в этом примере мы понимаем, что доход IBM упал до $22,4 млрд в III квартале. Трейдеры могли бы использовать эту конкретную информацию, чтобы продать акции, если их ожидания не были оправданы, или в противном случае купить их.

ATRAP – это программа для обработки новостей по торгам в режиме реального времени. Она способна проводить текстовый анализ и имеет огромные возможности для настройки параметров торгов после анализа неструктурированного текста. К примеру, трейдер настраивает программу таким образом: он будет продавать свои акции IBM, если его ожидания прибыли в размере $25 млрд не сбываются, и он будет покупать акции, если ожидания сбываются. Когда появляется новость, ATRAP проверяет факты, и, если они отвечают (неважно каким образом) указанным условиям, автоматически размещает заказ на рынке. Следующий рисунок демонстрирует снимок экрана ATRAP с успешной сделкой. Скорость проведения анализа позволяет ATRAP размещать заказы раньше других и до того, как торги будут приостановлены.

Формулировки найти проще, если они есть в тексте. Однако очень часто трудно оценить влияние котировок. При большом риске появляются и лучшие возможности получения прибыли. ATRAP продемонстрировала свои возможности и становилась одним из первых покупателей в мире, когда происходило значимое событие.

События и решения об инвестициях

Определение аналитических рейтингов в тексте, таких как «Кредит Сюис подняла рейтинг Daimler с HOLD до BUY», может быть осуществлено при помощи автоматизированного анализа. Кредит Сюис – это рейтинговое агентство, Daimler – оцениваемая компания, и событие оценки «подняла рейтинг с HOLD до BUY» указывает на положительное развитие. Использование этого анализа в секторе частных инвестиций, где нет структурированных каналов данных, может быть полезным.

Возможно распознавание рейтинговых событий, но как распознавать более общие новости? Политические события, события в мире бизнеса, такие как слияние компаний, отставка генерального директора или даже стихийное бедствие, – люди могут узнать обо всех таких новостях. Используя эту информацию, трейдеры получают мгновенные предупреждения или информацию о том, произошло ли подобное событие и рискованно ли оно для их инвестиций.

Получение информации о настроениях и мнениях

Свежие новости или противоречивые сообщения в социальных сетях могут оказывать колоссальное влияние на мнение о компании или ее активах. Такая эмоциональная составляющая – сущность настроения на рынке – часто выражается в анализах, рыночных отчетах, причем все чаще посредством социальных сетей. Оценка настроения на рынке, основанная на новостях и сообщениях в Twitter, должна отражать самые последние сообщения, отчеты и анализы, чтобы приносить пользу. Повторяющееся освещение одной и той же темы в СМИ скорее всего окажет большее воздействие, чем единичное появление новости; надежность автора или источника информации также играют свою роль. Автоматическая оценка настроения, заложенного в тексте (извлечение информации о мнениях и анализ настроения, основанные на лингвистическом анализе), требует как экспертных финансовых знаний, так и глубокого понимания того, как разные мнения выражаются на различных медийных платформах: Twitter имеет отличительный словарь, каждый язык и даже каждый домен для выражения мнения использует различные речевые обороты и фразы.

Распознавание понятий и объектов, таких как данные аналитики, названия компаний или стран, обсуждалось ранее при разборе процесса распознавания понятия. Языковые образы, выражающие позитивное или негативное настроение, могут быть присвоены распознаваемой компании. Пример на рис. 4 позволяет присвоить две разные оценки (перспективу роста/остановки роста) соответствующим ценным бумагам.

Twitter описывается как «по-видимому, остановившийся», в то время как Facebook представлен как «растущий», что приводит к негативной оценке первого и позитивной оценке второго. Дифференцированное назначение каждой оценки соответствующему понятию является основополагающим для лингвистического движка econob и важным для дальнейшего анализа. Может собираться набор различных мнений в отношении одного объекта, из которого получается единая и единственная оценка для компании в каждом отрывке текста. Анализ еще более коротких текстов помогает получить общее представление, особенно если представлено много информации. Для примера посмотрите на твиты о Греции на рис 5.

Надежда и позитивные прогнозы оценены как «хорошие», в то время как строгие меры, долги и невыплаты окрашены негативно; это приводит к «очень плохой» оценке твита. Автоматический анализ тысяч твитов и новостных выпусков, таким образом, позволяет проводить сверхбыструю, беспристрастную и широкую оценку настроений на рынке, которая является актуальной в большей степени, чем если бы она была доступна только неделю спустя. Наиболее важным аспектом тем не менее является то, что эти результаты прозрачны, понятны и проверены.

Приложения для автоматизированного анализа текста

Извлечение информации из оригинального и неструктурированного текста, компиляция описанных событий и определение или оценка настроения – это удивительная способность программы, которая имеет колоссальное воздействие на рабочие процессы (не нужно читать тысячи текстов) и широчайшее применение. Приложения для информационной дедукции и распознавания являются первыми и самыми быстрыми для тех, кто успевает воспользоваться полученной информацией по прямому назначению настолько быстро, насколько это возможно при совершении сделок, используя последние новости. Но это никоим образом не является единственным возможным применением. Производная информация может храниться в базе новостной информации. Такая огромная база знаний может связывать новостные объекты, события, результаты и числа (все дополнены временной информацией).

Настроения не влияют на рыночные цены так, как на них влияют события и ситуативные новости. Поскольку фондовые рынки больше зависят от уровня и оценки настроений больших групп людей по определенным темам, использование определенных настроений общества по своей природе другое. Оценка настроений на финансовых рынках преимущественно служит двум целям (не касаясь их финансового применения, настроения неимоверно важны для журналистов, участников рынка, сотрудников по связям с общественностью). Во-первых, если настроения на рынке изменились, могут появляться предупреждения. Во-вторых, настроения могут служить фильтром для незамедлительного выявления горячих тем, компаний или отраслей.

Инновационные технологии на финансовом рынке – критический взгляд

В Европе торговля на новостях находится все еще в зачаточном состоянии. Трейдеры редко сталкиваются как с возможностью, так и с необходимостью торговли на новостях; вместо этого используются финансовые показатели или жестко организованные традиционные модели. Инвесторы и трейдеры, которые знают об инновационных возможностях, предоставляемых торговлей на новостях, часто используют последние технологии и внедряют их во внутренние процессы. Однако иногда финансовые учреждения не способны адаптировать внутренние процессы к реализации торговли на новостях – существенное влияние оказывает множество бюджетных вопросов.

Потенциал автоматизированного анализа текстов и торговли на новостях колоссален. Рабочие процессы должны быть адаптированы, но при этом появляются риски в финансовых технологиях, которые придется преодолеть. Финтех-компаниям требуются сотрудники с сильными волевыми качествами. Для сотрудничества с влиятельными партнерами необходимо адаптировать рабочие процессы.

В мире не существует альтернативы инновациям, если вы нацелены на достижение успеха.

Экосистемы регулируемого краудфандинга

Оскар Жофре (Oscar A. Jofre),

учредитель и генеральный директор, KoreConX

Регулируемым краудфандингом называется продажа ценных бумаг (акций или долговых обязательств) компании множеству инвесторов с использованием онлайн-портала. Органы надзора за рынком ценных бумаг контролируют регулируемый краудфандинг, они также определяют порядок действий между эмитентом (компанией), инвесторами и брокерами/дилерами, необходимый для управления порталом регулируемого краудфандинга.

Всем участникам экосистемы регулируемого краудфандинга важно понимать, как это работает, и знать свою роль в этой экосистеме. Экосистема требует, чтобы инфраструктура была полностью интегрированной и целостной, предоставляющей преимущества соответствия и прозрачности в отношении требований нормативных актов. Взаимное сотрудничество между всеми участниками экосистемы поможет ей стать работающей, эффективной и успешной.

Рис. 1 иллюстрирует обязанности участников экосистемы.

Целью экосистемы является оказание помощи эмитентам и инвесторам в организации встречи наиболее эффективным образом посредством порталов регулируемого краудфандинга. Ниже указана более подробная информация о каждом из участников, которым нужно работать вместе в глобальном масштабе.

Комиссии по ценным бумагам уполномочены своими правительствами следить за выполнением законов о ценных бумагах, а также регулировать рынки ценных бумаг, находящиеся в их юрисдикции. В области регулируемого краудфандинга Комиссии регулируют то, какие инвесторы и эмитенты могут принимать участие, как операторы порталов должны осуществлять деятельность и предоставлять отчеты в Комиссию по ценным бумагам. Их главной целью является защита инвесторов и обеспечение открытой и соответствующей закону торговой площадки.

Отличным примером такого регулирования является Закон JOBS США[145], Главы II, III и IV. Комиссия по ценным бумагам и биржам США (КЦББ) четко представляет все правила и нормативные акты, которые относятся к краудфандингу в США.

Закон проясняет эмитентам (компаниям), инвесторам, сторонним провайдерам, а также порталам то, как им осуществлять деятельность, управлять, проводить операции и вести отчетность.

Положение США стало заметно лучше с момента внедрения Закона JOBS от 23 сентября 2013 г., когда вступила в силу Глава II и $118 млрд было предоставлено КЦББ тем, кто намеревался привлечь инвестиции до ноября 2014 г. Еще более примечательным является то, что более $30 млрд от предоставленной суммы было привлечено со стороны. Это наглядно демонстрирует, что экосистема работает и процветает. 30 октября 2015 г. КЦББ проголосовала «трое против одного» за вступление Главы III в силу. Согласно этой главе неаккредитованные инвесторы получили право инвестировать от $2000 и до 10 % своего дохода или активов в компании, которые собираются привлечь до $1 млн в свои фонды. Это означает, что в США новыми инвесторами могут стать 233,7 млн человек по сравнению с нынешними 8,5 млн и что компании, привлекающие денежные средства при помощи этого вида фандрайзинга, могут получить до 500 новых акционеров для своего управления.

Одной из причин того, почему регулируемый краудфандинг является явлением мирового масштаба, стал маркетинг, который США, КЦББ и популяризаторы закона JOBS провели для защиты ценностей инвесторов, эмитентов и правительств, подвергающихся давлению в отношении создания рабочих мест и увеличения потока капитала.

Аккредитованные инвесторы – это те, которых Комиссия по ценным бумагам относит к владельцам крупного частного капитала, и кто не понесет катастрофического финансового ущерба, если инвестиция в компанию, которая хочет привлечь денежные средства через регулируемый краудфандинг, провалится. Эти инвесторы считаются опытными и способными выносить соответствующие решения о своих инвестициях. Обычно в любой стране мира 3–5 % населения могут считаться аккредитованными инвесторами. Удивительным для многих на мировой торговой площадке является то, что очень небольшой процент даже аккредитованных инвесторов получают возможность инвестировать в проекты по частному размещению ценных бумаг.

Джон Кайзер (John Kaiser), исследователь рынков частных инвестиций в Северной Америке, изучил инвесторов, занимающихся частным размещением ценных бумаг. Г-н Кайзер указывает в своем отчете, что за последние 10 лет в Канаде в области частного размещения ценных бумаг, доступных для аккредитованных инвесторов, только 1 % отобранных компаний получили возможность вкладывать средства.

Неаккредитованные инвесторы – это все мы, то есть остальное население страны, которое не отвечает требованиям, предъявляемым к аккредитованным инвесторам, но которое хочет получить доступ к возможностям инвестирования в проекты на ранней стадии их развития. В большинстве стран инвесторы такого рода не должны быть младше дееспособного возраста (обычно 18 лет) и не могут вложить в один определенный эмитент (компанию) сумму, большую определенной. Органы надзора сделали это, чтобы защитить неискушенных инвесторов. Эти ограничения могут быть ослаблены через какое-то время, что позволит вложить большие суммы, но экосистема должна сначала показать позитивное развитие и степень влияния, которую имеет регулируемый краудфандинг.

Примеры прогрессивных стран, предоставивших неаккредитованным инвесторам возможность инвестировать в компании посредством порталов регулируемого краудфандинга:

• Канада, разрешающая инвесторам старше 18 лет вкладывать средства в частные или публичные компании при помощи так называемого инвестиционного меморандума. Возможность, заложенная в этом документе, открывает частным эмитентам доступ к более чем 28 млн канадцев;

• Великобритания, Голландия, Новая Зеландия, Италия, Таиланд, Испания, Франция, Германия и т. д. – за последние 12 месяцев создали правила, позволяющие неаккредитованным инвесторам вкладываться в частные размещения ценных бумаг.

Теперь, когда Глава III получила окончательное одобрение в США, акционерный краудфандинг вот-вот станет по-настоящему демократическим. Будучи лидером рынка, США показали пример, и остальной мир краудфандинга обязательно ему последует.

Порталы регулируемого краудфандинга связывают эмитентов и инвесторов. Звучит просто, но, для того чтобы осуществлять деятельность портала регулируемого краудфандинга в большинстве стран мира, вам необходимо быть зарегистрированным брокером/дилером. Причина такого требования – необходимая проверка эмитентов для защиты торговой площадки и инвесторов. Портал несет нормативно-правовую ответственность за осуществление комплексной проверки каждого эмитента на соответствие всем нормативным требованиям в юрисдикции, в которой работает регулируемый портал. Портал может также посчитать необходимой комплексную проверку и запросить дополнительную информацию для дальнейшего усовершенствования процесса отбора. К порталам также предъявляются требования (в зависимости от добровольного исключения, которое используется при размещении ценных бумаг) по проведению аккредитации инвесторов, мер, направленных на борьбу с отмыванием денежных средств, и, в некоторых случаях, проверок на соответствие, чтобы убедиться в том, что инвестиция будет прибыльной для инвестора. Порталы должны быть зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам, и необходимо, чтобы ценные бумаги в процессе подтверждения соответствия отвечали требованиям нормативных актов. Существуют порталы, которые предоставляют возможность инвестировать аккредитованным и неаккредитованным инвесторам. Порталы могут выбирать, в каком секторе или секторах они хотели бы работать. За очень короткий период времени рынок показал, что инвесторов привлекают регулируемые порталы, которые работают в определенной вертикали. Сегодня вы можете встретить регулируемые порталы в областях: горной добычи, добычи нефти и газа, недвижимости, технологий, разведения конопли, ресторанного бизнеса, франшиз, науки о живой природе, в том числе и разработки мобильных приложений.

Наиболее успешные краудфандинговые порталы по всему миру имеют схожие характеристики: их деятельность прозрачна и они привлекают частных лиц к вложению средств в этот зарождающийся сектор. Мировой рынок обязан появлением регулируемого краудфандинга порталу ASSOB – первому в мире порталу регулируемого краудфандинга, который работает уже на протяжении 12 лет без единого скандала и который помог австралийским компаниям привлечь более $150 млн. История успеха ASSOB стала примером того, как действует регулируемый краудфандинг и какие преимущества он может предоставить инвесторам, эмитентам и стране.

Удивительно в регулируемом краудфандинге то, что самый высокий уровень инвестиций имеет сектор недвижимости, который занял центральное положение, взяв штурмом отрасль регулируемого краудфандинга во главе с такими мировыми лидерами, как Prodigy Networks, RealtyMogul и FundRise. И это только начало, поскольку другие сектора экономики, такие как горная добыча, добыча нефти и газа, биотехнологии, наука о живой природе и технологии, только начинают свое развитие. Мы наблюдаем, как порталы регулируемого краудфандинга во всем мире укрепляют доверие к онлайн-инвесторам. Ключом к этому является акцент на прозрачности, в соответствии с которой работает экосистема. Без этой прозрачности регулируемый краудфандинг не удалось бы реализовать.

Эмитенты обменивают акции или долговые обязательства, которые по действующему законодательству приравнены к ценным бумагам, на деньги инвесторов. Для эмитентов регулируемый краудфандинг – это Святой Грааль в сфере привлечения капитала, потому что он позволяет эмитентам напрямую контактировать со своими инвесторами. Краудфандинг предоставляет возможность достойной презентации новым аудиториям, что способствует будущему финансированию. Частные компании в Соединенных Штатах, Израиле и Великобритании использовали эту модель регулируемого краудфандинга с большим успехом. Однако одна из самых больших обязанностей, которую несут эмитенты в отношении экосистемы регулируемого краудфандинга, – соблюдение прозрачности. Они должны быть готовы предоставлять информацию на каждой стадии: до операции, во время операции и после операции, чтобы инвесторы, надзорные органы и операторы портала были удовлетворены.

Сторонние провайдеры также очень важны в экосистеме. Смотрите на них как на шасси в машине. Вы можете иметь отличный двигатель, топливо и шины, но без шасси вы никуда не поедете. Да, они настолько важны – как ваша первая аудитория, с которой вы начинали.

В области регулируемого краудфандинга вам понадобятся адвокаты и бухгалтеры, как и в большинстве областей финансирования, чтобы доказывать соответствие требованиям нормативных актов. От вас могут потребовать наличие проверенных финансовых отчетов и, скорее всего, каких-либо документов о предложении ценных бумаг. Это нужно, чтобы убедиться в том, что вы предлагаете на рынке продукт, отвечающий условиям нормативных актов, а также для управления вашими текущими обязательствами.

Фоновые участники предоставляют технологии и услуги всей экосистеме, чтобы ускорить процесс «до – во время – после» операций регулируемого краудфандинга. Участниками могут быть докраудфандинговые поставщики услуг, компании по производству видео, сети инвесторов, социальные сети, маркетологи и многие другие.

Регулируемую краудфандинговую экосистему держат в наши дни четыре столпа:

1. Технологии.

2. Интернет.

3. Социальные сети.

4. Прогрессивное правительство.

Природа этих рынков и способ осуществления деятельности могут резко измениться, но правительство в любом случае несет ответственность за создание соответствующего фундамента, на котором бизнес и специалисты смогут расти и вести хозяйственную деятельность. Достижения в технологиях и социальные сети позволяют донести сообщения до миллионов людей по всему миру за секунды. Способ, при помощи которого мы общаемся, сотрудничаем и инвестируем, изменился навсегда.

Регулируемый краудфандинг объединяет всех участников в совместной работе. Для любого человека в любой точке мира, вовлеченного в краудфандинг, наступают многообещающие времена.

Денежные переводы. Международные переводы в иностранной валюте по низким ставкам

Майкл Дэвид Волпер (Michael David Wolper),

директор по маркетингу, GlobeOne

Глобальный сдвиг парадигм охватывает мир финансов. Мы ожидаем увидеть взрывной рост в области мобильного банкинга, который не был бы возможен в предшествующий период. В данный момент на планете проживают 2 млрд не охваченных передовыми технологиями совершеннолетних людей – владельцев средств, если говорить о традиционных финансовых услугах. Прибавьте к этому тот факт, что 1,93 млрд уже являются пользователями смартфонов, и станет понятно: движение в направлении мобильного банкинга неизбежно. Реальные события показывают, что рост сферы мобильного банкинга оказывает позитивное влияние на множество людей.

Представьте глухое, заброшенное селение в Мексике, среднестатистический житель которого каждый месяц озадачен тем, чтобы добраться до ближайшего отделения банка и получить деньги, которые ему перевели родственники из Штатов. После значительных трат на топливо, оплаты комиссии за операцию и других расходов наш друг возвращается домой только с частью той суммы, которая была ему отправлена. Теперь представьте ту же операцию, произведенную через приложение на смартфоне, без необходимости куда-то ехать и по значительно меньшей цене, чем та, которую взимают традиционные банки, обслуживающие своих клиентов в офисе. Этот метод не только в высшей степени возможен, но и в такой же степени неизбежен! На самом деле этот прогрессивный способ ведения дел мог бы стать «новой нормой». Вам просто нужно увидеть технологические возможности с позиции более молодого поколения, чтобы по достоинству оценить новую реальность.

«Цифровые аборигены» и «цифровые иммигранты»

При движении по пути использования передовых технологий не может быть хода назад. Но поколение двухтысячных и более молодые потребители всегда понимали, к чему все идет. Просто представьте: использование интернет-технологий и электронные гаджеты – это все, что они когда-либо знали. В 2001 г. в своем эссе писатель Марк Пренский (Marc Prensky) ввел в обращение термины «цифровые аборигены» и «цифровые иммигранты», чтобы описать возрастные различия в использовании цифровых технологий. По своей сути, жизнь цифровых иммигрантов захватила как доцифровую, так и цифровую эры, в то время как цифровые аборигены всегда знали только последнее.

И нет сомнений в том, которая из групп получит в результате большее экономическое влияние на сферу банкинга и другие секторы, поскольку те стремятся расширить свою долю в потребительской базе.

Отличие «аборигенов» от «иммигрантов» в основном заключается в перспективе. Иммигрант, использующий веб-сайт банка для частных лиц, чтобы оплатить счет, склонен сделать осознанный выбор: «Я оплачиваю счет в онлайне вместо того, чтобы пойти в банк», в то время как аборигены не имеют такого осознания. Банковские офисы никогда не были частью их жизни. Благодаря этому явлению, розничные банки обязаны модернизировать свои методы ведения бизнеса, встав на путь миграции с физических платформ к электронным решениям. Неспособность сделать это приведет к их постепенному исчезновению. Справедливости ради стоит сказать, что банки знают об этом, и медленно, но уверенно обращаются к форматам электронных продаж. Но они делают систему электронной доставки дополнительным компонентом, в то время как они должны были сделать ее главным элементом, оставив на втором плане свои операции по обслуживанию клиентов в офисе. Это как раз тот случай, когда хвост вертит собакой.

Один из способов устранения этого недостатка – предоставить клиентам возможность производить операции посредством мобильных телефонов, что должно стать таким же распространенным для моделей розничного банкинга, как банкоматы в 1970-х, контакт-центры – в 1980-х и интернет-каналы – в 1990-х и начале 2000-х гг. Каждое банковское учреждение должно самостоятельно принять приходящие изменения и, скорее всего, получить прибыль от этого.

Сила денежных переводов

Социальный аспект операций, проводимых с мобильного телефона, может быть потенциально удобным, особенно когда дело касается денежных переводов по всему миру. Определяемые как «перевод денег иностранным рабочим физическому лицу в своей родной стране», подобные денежные переводы в настоящее время составляют более $583 млрд в год. В 2013 г. только в США более 41 млн человек можно было отнести к категории международных мигрантов. Согласно данным Всемирного банка, в 2012 г. Мексика получила ни много ни мало $23 млрд через денежные переводы из США – около 50 % общего оттока средств, далее следуют Китай ($13 млрд), Индия ($11,9 млрд и Филиппины ($10,6 млрд)[146]. Какой вывод можно сделать на основании этого явления? Очевидно, желание делиться с нуждающимися – это всеохватывающий импульс.

Экономист Дилип Ратха (Dilip Ratha) описывает перспективы денежных переводов как «доллары, обернутые в любовь», потому что эти деньги несут в себе невообразимый потенциал для экономического развития и социальных изменений. «Денежные переводы поддерживают людей, – говорит Ратха. – Мы должны сделать все возможное, чтобы денежные переводы стали более безопасными и дешевыми. Это вполне осуществимо, и я хочу помочь людям освободиться от порочного круга бедности».

Но в то время как большинство денежных средств, отправляемых домой, тратятся на то, чтобы помочь членам семьи оплачивать ежемесячные счета, недавно появилась благотворительная мотивация и сегодня она занимает более важное место в сфере денежных переводов. Мы стали свидетелями резкой перемены, когда речь уже не идет просто о рабочих-иммигрантах, отправляющих деньги своим семьям на пропитание. Иммигранты теперь посылают благотворительные денежные переводы, чтобы помочь их родной стране в период нужды. В 2015 г. землетрясение в Непале унесло жизни более 9000 человек и причинило ущерб здоровью более 23 000 человек. Оно сравняло деревни с землей, оставив сотни тысяч людей без крова. После случившейся трагедии большие суммы денег потекли в страну от непальской диаспоры за рубежом. Сочувствующие стремились помочь своим соотечественникам получить первую помощь и восстановить жилье, этот коллективный акт доброй воли действительно оказал сильнейшее влияние. Тем более если учитывать, что Непал – одна из беднейших азиатский стран, у которой практически не было возможности самостоятельно финансировать такое масштабное восстановление.

Немногим ранее, в 2004 г., цунами унесло жизни по меньшей мере 230 000 человек в 14 странах, включая Индию, Шри-Ланка, Таиланд, Мальдивские острова и Сомали. После этих двух бедствий было переведено около $14 млрд от всемирных организаций по оказанию помощи пострадавшим. Благотворительные денежные переводы – очень хорошее дело. Они вносят свой вклад в общий приток капитала в страну, значительным образом снижая стоимость займов для этой страны во время бедствий.

Но отправка денежных средств может быть довольно дорогой. Независимо от того, является ли получатель частным лицом, семьей или организацией по оказанию помощи, отправители обременены одинаковыми внушительными комиссиями за переводы, которые могут достигать 7,72 % от общей суммы[147]. И эти комиссии быстро растут. В 2014 г. размер комиссий от денежных переводов в объеме $485 млрд отправляемых по всему миру, превысил сумму денежных переводов, полученных Мексикой за все время осуществления в этой стране международных переводов[148].

Согласно отчету Института развития зарубежных стран, выпущенному в 2014 г., на двух крупнейших операторов денежных переводов в мире – Western Union и MoneyGram – приходится около двух третей денежных переводов в Африку, при этом в среднем 12 % от сумм, отправляемых родственникам в страны Африки южнее Сахары, тратятся на комиссии за переводы. Этих денежных средств хватило бы, чтобы оплатить обучение в средней школе 14 млн детей в этом регионе!

Внедрение технологий дает возможность снизить комиссии, оставляя больше денежных средств в руках получателей переводов. При помощи современных платежных систем, таких как GoMoney, которые съедают не более 5 % против 7,9 %, составляющих среднюю комиссию в мире и являющихся стандартом для традиционных банковских структур, услуги мобильного банкинга смогут вернуть до%34 млрд назад в карманы тех людей, которым они нужнее всего. Это новый способ для банков рассчитаться с сообществом, и данная благотворительная программа поддержки станет возможной с помощью технологий, ставших общедоступными с появлением смартфонов.

Программа поддержки поколения миллениума

Компании, которые продвигают благотворительные программы, находят отклик в сердцах поколения миллениума, отстаивающего здравое стремление помогать людям. Бизнес высоких технологий взял это на заметку.

Возьмите онлайн-торговца очками Warby Parker. Компания, опираясь на старинную поговорку: «Дайте человеку рыбу, и вы накормите его на день; научите человека ловить рыбу, и вы накормите его навсегда», – с каждой проданной пары очков, отправляет часть денег в организацию (на условиях некоммерческого партнерства), которая помогает обучить местных предпринимателей в бедных странах тому, как начать их собственное дело по продаже очков. По сути, Warby Parker получает прибыль, помогая бедным сообществам помогать самим себе. Этот сценарий является выигрышным для всех участников.

Будущее банковского сектора

В любом обсуждении перспектив развития банковского сектора неизбежно поднимается вопрос: «Устареет ли когда-нибудь обращение наличных денежных средств?» Это важный вопрос, но на него почти невозможно дать ответ по причине столкновения противоположных точек зрения.

С одной стороны, люди предсказывали падение оборотов наличных средств годами, подстрекаемые шумихой вокруг Apple Pay и криптовалют. Тем не менее в 2013 г. наличные денежные средства использовались примерно в 85 % потребительских операций по всему миру, согласно отчету MasterCard[149]. В большинстве развивающихся стран этот способ осуществления платежей остается стандартным для подавляющего числа потребителей, даже в таких странах, как Кения, где приложения для проведения мобильных платежей бьют все рекорды.

Легко понять, почему многие аналитики защищают веру в то, что наличные деньги никуда не денутся.

Но существуют не менее убедительные причины верить в то, что они все же исчезнут, особенно когда правительство, похоже, стремится избавиться от наличных денег. Показательный пример: США производит федеральные выплаты, такие как социальные пособия и ветеранские компенсации, только электронными средствами. А в Индии правительство выдало биометрические паспорта своим гражданам, закладывая фундамент для безналичного обращения и открывая двери расширению доступа к финансовым услугам. Вдобавок к этому доступ к мобильным сетям стал повсеместным, так как и традиционные мобильные телефоны, и смартфоны пробивают себе дорогу к потребителю повсюду.

Молодое поколение, скорее всего, перерастет наличные деньги. Реальный график для претворения этого в жизнь – вопрос субъективного отношения. Но приложение для банкинга на мобильном телефоне, которое позволит людям беспроблемно вести банковскую деятельность как в наличной, так и в безналичной среде, похоже, действительно займет долю рынка и сделает банкинг более простым.

Джон Леннон, как известно, просил нас «представить людей, которые делят весь мир». Мог ли он когда-либо вообразить всю глубину связей, которые окутают в один прекрасный момент весь мир, благодаря достижениям в финтехе?

Финтех-решения для малого бизнеса

Люк Холли (Luke Hally),

генеральный директор и учредитель, DragonBill

Кто бы мог подумать, что комбинация финансов и технологий приведет к чему-то впечатляющему? Но финтех появился как самый востребованный сектор на планете. Нет сомнений в том, что это произошло, потому что он берет свое начало в Лондоне, столице стартапов и финансов всей Европы. Хотя это также явление и мирового масштаба. В США Нью-Йорк удерживает свое положение лидера финансовой индустрии. Сюда стекаются гении технологий с западного побережья, где уже функционируют процветающее финтех-сообщество и развито сотрудничество между устоявшимися игроками и появляющимися стартапами. В Африке финтех помогает людям, не имеющим счета в банке, производить операции удобным и защищенным способом. Юго-восточная Азия также насчитывает некоторое количество «молодых» финтех-центров. Гонконг и Сингапур строят на основе существующих торговых и сервисных экономик финтех-центры, такие как Лаборатория финтех-инноваций в Гонконге, находящаяся под управлением консалтинговой компании Accenture и устанавливающая партнерские отношения с банками по всему миру. Startupbootcamp FinTech (тренировочный центр для стартапов) открыт в Сингапуре. В Австралии появилось несколько площадок для коворкинга и инкубаторов.

Ведущие финансовые игроки собирают множество пресс-конференций в области новостей о финтехе: Goldman Sachs в Нью-Йорке, Barclays в Лондоне и Accenture в Гонконге, в то время как банки Китая тихо развивают столько финтех-талантов, сколько могут. Мы слышим о значительном росте эффективности и пользовательских качеств существующих систем. Любые улучшения – это хорошо, но являются ли они революционными? Являются ли они прорывными? Я вижу сложившихся лидеров рынка, которые используют свое положение, чтобы не допустить конкуренции, которые совершают антипрорывные маневры, уничтожают под корень появляющиеся изменения до их внедрения.

В Нью-Йорке мы наблюдаем острую необходимость в новом тренде по привлечению подрядчиков для осуществления прорывов, или, говоря на современном языке, работающих в жанре «прорыв как услуга» (Disruption as a Service). Наблюдались поглощения компаний, цель которых приобрести коллектив талантливых сотрудников в качестве последнего штриха в картине стартапов. Теперь мы видим стартапы, цель которых – превратить возможных предпринимателей в наемных работников. Банки, в свою очередь, успешно используют финтех-бум в качестве рекрутинговой площадки. Не произойдет ли в процессе революции замещение существующей системы лучшей системой? Это ведет нас к вопросу: что такое прорыв? Является ли прорыв тем, к чему мы должны стремиться? Клейтон М. Кристенсен (Clayton M. Christensen), создатель теории прорывной инновации, сказал: «Прорывные технологии обычно стимулируют появление новых рынков»[150]. Прорыв – это не только смещение лидеров рынка, это еще и успешная конкуренция, что означает изменение правил игры, которое позволяет новым игрокам превзойти достижения рекордсменов.

Рекордсмены в сфере финансов, существуя на рынке продолжительное время, сумели накопить огромные материальные блага и власть. Столько власти, что правительство попало в зависимость от их продолжающейся деятельности, как мы видели это в ситуации с%1 трлн долговых обязательств в США во время мирового кризиса. Такая большая централизация капитала, власти и контроля затрудняет конкуренцию и ведет к ее отсутствию. Мы все знаем, кто в конечном итоге остается в проигрыше, когда нет конкуренции, – это потребители, которые теряют либо деньги, либо доступность.

Власть на рынке означает контроль поставок и распространения товаров или услуг. Если у вас есть власть, вы можете диктовать цены и доступ. Прорыв – это децентрализация такой власти, и, если поставки становятся демократическими, таким же становится и спрос, потому что теперь у потребителей есть выбор. В случае с финтехом это совпадет с распределением материальных благ. Так как на рынке появляется все больше игроков, материальные блага потекут из банков к этим новым альтернативным игрокам. Поскольку потребители получают более выгодные сделки благодаря конкуренции и более эффективным решениям (у банков есть большие устаревшие системы, которые они обязаны поддерживать), больше средств оседает в их карманах, делая каждого немного более обеспеченным. Прорыв – это свободный рынок в действии, медленно освобождаемый от оков существующих устаревших систем новыми технологиями.

Малые и средние предприятия (МСП) являются ключевыми владельцами прорывных стартапов. Водоемы их талантов не столь глубоки, а их потребности менее сложны по сравнению с большими предприятиями, поэтому они полагаются на стороннюю экспертизу. Они хотят попробовать новые инструменты, которые имеют ощутимое влияние на их деятельность. Это также касается малых и очень подвижных командных стартапов. МСБ функционирует как двигатель многих экономик и ответственен за 80 % экономической активности во всем мире. И сейчас они начинают получать выгоды от финтех-революции. В Австралии МСБ является важной частью экономики, осуществляющей до 97 % деятельности и привлекающей до 47 % рабочей силы. Мельбурн, который находится в юго-восточном штате Виктория, – это традиционный центр финансов и город разнообразных культур. Правительство поддерживает предпринимателей через ряд инициатив. 60-миллионный стартап Victoria был запущен для развития быстрорастущих и инновационных компаний, включая финтех, так же как и 200-миллионный Future Industries Fund, сконцентрированный на профессиональных и финансовых услугах.

Правительство собирается израсходовать $500 млн из средств Фонда Premier's Jobs and Investment Fund для поддержки приоритетных инициатив. Принимая во внимание эти факторы и уровень поддержки, мы скажем – и это вовсе не удивительно, – что Мельбурн является домом для широкого ряда финтех-стартапов, обслуживающих МСБ.

Хороший финансовый совет может создать или разрушить МСБ. Квалифицированный советник может заполнить пробелы в знаниях. Важно то, что они также способны определить возможности, сокращая риски и увеличивая эффективность. FinancialAsk, например, делая легкодоступными финансовые консультации, предлагает их получать при помощи веб-приложения и сайта. С правильным советом компании готовы принимать решения, но им нужны инструменты, чтобы отслеживать их реализацию. Движение наличных – забота для многих МСБ. Boomeringo – инструмент финансового планирования и управления денежными потоками, изначально нацеленный на потребителей и лиц, получающих доход. После запуска приложения в компании поняли, что значительная часть их пользователей – это предприятия МСБ. Приложение работает с банками, кредитными картами, ссудными счетами и использует алгоритмы, сортирует расходы и денежные потоки по категориям, а также по продавцам. Оно не только помогает планировать финансы, но и присылает напоминания об оплате счетов. Мощная аналитическая платформа увеличивает финансовую грамотность пользователей с получением опыта.

Даже если МСБ имеет большие денежные средства, ему все равно потребуются займы для капитала или роста. Moula – альтернативная платформа кредитования для австралийского МСБ, предоставляющая быстрое и простое финансирование, основанное на данных об операциях МСБ и характеристиках его корпоративного профиля. Это онлайн-приложение разработано так, чтобы быстро и легко обеспечивать компаниям доступ к денежным средствам без проведения стандартных операций и бумажной волокиты традиционных банков. Как и многие стартапы, Moula родилась из личного опыта, в данном случае из необходимости получения финансирования для семейного бизнеса.

Конечно же, ни один инструмент в мире не будет помогать бизнесу, пока ему не заплатят. Цивилизации стали использовать деньги в качестве средства проведения операций примерно с 600 г. до н. э. Оплата товаров и услуг при осуществлении сделки в реальном режиме понятна и однозначна. Вы отдаете деньги и получаете товар. Проблема получения платежей от удаленного клиента стара как сам бизнес. Клиенты неохотно отдают деньги до получения товаров или услуг, а компании неохотно предоставляют им товары и услуги до получения оплаты.

После того как это было предсказано в 1888 г. в книге Эдварда Беллами (Edward Bellamy) «Взгляд назад», в 1950 г. мы увидели первую пластиковую карту, Diners Club Card, а в 1982 г. был произведен электронный перевод денежных средств в точке продаж (EFTPOS). Введение пластиковых карт и EFTPOS укрепило государственный аппарат. Банки уже не были только местом ведения корпоративных счетов, выдачи займов и хранения сбережений. Они стали главными координаторами операций. Это могло толковаться как прорыв в сфере наличных денег. Если ваша компания не принимает электронные платежи, вы потеряете бизнес. Мы видели такие примеры в Австралии. Некоторые из банков «большой четверки» пережили сбои в системе, которые привели к потере возможности принимать платежи по картам. СМИ рассказывали о покупателях, которые по этой причине уходили из магазинов без покупок – настоящий кошмар для любого бизнеса.

Это со всей очевидностью показало потребность в конкуренции и необходимость прорыва в сфере платежей. После нескольких провальных стартапов в 1990 г., таких как NetBank и DigiCash, в 1999 г. на свет появилась настоящая бомба – компания PayPal, за которой последовали и многие другие. Поскольку бизнес и технологии развивались, мы смогли наблюдать природу изменения платежей. В некоторых случаях мы наблюдаем размытие онлайн– и офлайн-миров. Подумайте об оплате за поездку на машине Uber, никакой оплаты через терминал, никаких ПИН-кодов, просто нужно выйти из машины. Поскольку такие платформы заработали доверие, а онлайн-шопинг набирает популярность, мы стали свидетелями появления условного депонирования платежей у третьего лица, когда оплата удерживается до момента получения товаров. Очевидно, что клиент от этого выигрывает, поскольку он знает, что может контролировать оплату до момента получения товара. МСБ также остается в выигрыше. Если компания не очень известна, у нее нет репутации и нет причин ожидать доверия от клиентов. Клиент принимает на себя риск того, что компания доставит товар на основании соглашения после получения оплаты, особенно за рубеж. Если бизнес принимает вариант с депонированием оплаты на известной площадке, это действительно укрепляет доверие и репутацию данной платформы. Интересно и характерно для онлайн-торговли то, что такое депонирование стало широко использоваться онлайн, до того, как вошло в обиход в традиционных офлайн-операциях, когда и офлайн-бизнес, и клиенты выигрывают от использования такой системы.

Пользовательский контекст – это то, что особенно важно для инструментов МСБ. Любой процесс в бизнесе должен быть понятным и без шероховатостей, чтобы интегрироваться в существующий процесс при малой нагрузке и низком пороге вхождения. Он должен быть специализированным, таким, чтобы МСБ мог выполнить то, что необходимо, и вернуться к своим делам, поскольку компания не заинтересована в трате времени на действия, которые ей не нужны. МСБ обычно управляются несколькими людьми, которые совмещают различные обязанности, поэтому их следует реализовывать как можно проще. Пользовательский контекст Малые и средние компании и клиенты должны быть инкапсулированы внутри удачного финтех-способа оплаты, который предоставляет варианты оплаты, одинаково подходящие бизнесу и клиенту, как обычные транзакции. Финтех предоставляет МСБ инструменты, которые ему нужны, чтобы быть гибким в принятии платежей, получать оплату и возвращаться к работе. Преимущества впоследствии перетекают к клиентам через более плавные, менее напряженные операции, когда появляется позитивный пользовательский опыт.

Эти преимущества способствуют укреплению экономики и появлению более приспособленных граждан. Да здравствует революция!

Платежные решения, включая Apple Pay

Дéнис Томас (Denis Thomas),

консультант по управленческим вопросам, KPMG

«Платежи P2P – следующий шаг для Apple Pay?»

«Роджер Федерер разгромил дресс-код Уимблдона "все-в-белом"».

«Плутон показывает свои пятна зонду NASA».

Это только некоторые заголовки из общепризнанных газет. Время – ключевой фактор в отношении новостей. Площадка, которая первой публикует новость, получает преимущества и в результате высший TRP-рейтинг (индекс популярности ТВ/рейтинг численности целевой зрительской аудитории). В этой точке сетевой эффект работает в свою пользу, и это укрепляет надежность новостных каналов и, значит, всей новостной сети. Такая цепная реакция вызывает несколько вопросов:

• Время критично для новостей, критично ли оно для предпринимателей? Будет ли время играть такую же роль для сетевого бизнеса?

• Есть ли преимущество у первопроходцев, или это зависит от отрасли?

• Влияет ли выбор правильного времени на технологические гиганты?

Мы часто слышим жалобы начинающих предпринимателей: «Это была моя идея, и эта фирма только что получила $5 млн, которые должен был получить я!»

По-моему, в современном динамически развивающемся мире платежей выбор времени имеет значение, и Apple проделала большую работу в отношении определения времени для запуска Apple Pay на гребне волны финтеха и платежей, несущейся по вселенной. Браво, Apple! Однако главный успех Apple Pay зависит от его широкомасштабного использования; мы получаем мир, свободный от кредитных карт и наличных денег. Это научная фантастика или реальность?

Платежная экосистема

Apple, Google или Starbucks? Вы сказали Starbucks?

Apple – это избалованный ребенок, который получает все внимание средств массовой информации. Google идет следом, но самым тихим игроком в области платежей является Starbucks, о котором определенно стоит упомянуть. Starbucks посредством простого решения совместил платежи за кофе со своим мобильным приложением и предоставил клиентам дополнительную ценность, дав им единственный источник для отслеживания всех бонусных программ в одном месте. Это движение компании получило широкое распространение среди потребителей, которые предпочитают использовать мобильное приложение для заказа и избегают длинных очередей, типичных для фирменных магазинов Starbucks в Нью-Йорке и других университетских точках, захлебывающихся от большого наплыва посетителей в определенное время дня. Это укладывается в рамки амбиций Генерального директора Говарда Шультца (Howard Schultz), который присваивает высший приоритет мобильным платежам, ведь Starbucks стал единственной компанией, принявшей в 2013 г. целых 90 % всех платежей от общего оборота $1,6 млрд с мобильных телефонов[151].

Рис. 1 демонстрирует образец экосистемы.

Строго говоря, существует несколько игроков в сфере платежей, которых можно классифицировать как электронные кошельки (Google Wallet, Visa Checkout, Apple Pay, Swap), банковские кредитные карты (Wells Fargo, HSBC, Chase), корпоративные кредитные карты (Best Buy, Target), платформы электронных кошельков (hyper Wallet, Fundamo, GoNow, Payou, Zenius), ассоциации (Visa, MasterCard, American Express), эквайеры (Wells Fargo, FirstData, TD, Moneris), процессинговые компании (Chase, GlobalPayments, FirstData), сторонние процессинговые компании (Stripe, PayPal, Square), ISO (Everlink, Pivotal Payments), терминалы торговой точки (Ingenico Group, Verifone, Magtek), интегрированные системы (Micros, Vivonet, Profitek), провайдеры магазинных платежных терминалов (Chase, Payfirma, GlobalPayments), провайдеры электронных платежей (Stripe, Payfirma, Apple Pay, PayPal), провайдеры повторных платежей (Stripe, PayPal, Payfirma), провайдеры мобильных платежей (Square, Venmo, Intuit), провайдеры терминалов для производства платежей в месте совершения покупки (Vend, NCR, Square, Payfirma).

Сети замкнутых платежей (Amazon Payments, Bitcoin, PayPal, Boku, Sometrics, Dwolla) реализуют взаимодействие между потребителями и коммерсантами по всей платежной экосистеме.

Примеры, приведенные выше, относятся к американскому рынку, но дают общее представление о плательщиках всех категорий и могут быть использованы для сравнения по странам.

В 2015 г. Google Wallet объявил о своих планах по запуску собственной P2P-сети, и Apple быстро последовала этому примеру. Развитие таких технологий даст толчок новым нормам авторизации на уровне устройства и определит Google/Apple в качестве эволюционного платежного банка. Apple всегда избегала сложностей процессинга финансовых операций, но преимущество создания собственной внутренней системы – не такая уж странная идея. Мы могли бы спросить у Starbucks, которая недавно это сделала и теперь осуществляет более 1 млн операций в рамках собственной платежной системы.

Так превратится ли Apple в платежный банк? Возможно, если преимущества будут очевидны. Однако, как показал пример Starbucks, Google и Apple должны предоставить что-то сверх этого, чтобы люди начали использовать их технологии. Для потребителей дело уже не столько в возможности произвести оплату, сколько в добавленной ценности.

Эффект усилителя

Apple продолжит создавать инновации на финтех-платформе, но Apple Pay показывает эффективность вертикальной интеграции Apple путем грамотного совмещения аппаратного и программного обеспечения, а также понятных пользовательских интерфейсов в гармоничной экосистеме. Указанные характеристики присущи Apple Pay, и они, определенно, усилят экосистему iOS.

Конфиденциальность

Apple проделывает колоссальную работу по соблюдению конфиденциальности, при этом не сохраняя информацию о том:

• что вы купили;

• где вы это купили;

• сколько вы за это заплатили.

Apple также не предоставляет информацию о кредитных картах во время совершения операции, что еще больше способствует улучшению механизма безопасности.

Использование продавцами

Apple Pay – это новое, но распространенное платежное решение, так как его используют 83 % финансовых учреждений по всей Америке. В среднем 22 000 магазинов уже подписались на использование Apple Pay. Среди них Starbucks, Whole Foods, Bloomingdales, Disney и т. д. Такие поставщики услуг, как Uber и Groupon, тоже в этой связке.

Показатели и потенциал этой сети при применении крупными продавцами высоки, но привлечет ли такая тактика более мелких продавцов?

Использование потребителями

Apple недавно опубликовала информацию о том, что более 700 000 коммерсантов уже настроили свои операции на прием Apple Pay в качестве способа платежа. Но кто из вас пойдет в магазин только с телефоном, без карты или наличных денег? Я не знаю ни одного своего друга из развитых стран, кто так делает.

Давайте взглянем на рис. 2. Что вы видите?

Диаграммы показывают долю рынка пользователей мобильных телефонов и пользователей мобильных карт, а также процент активных пользователей в каждом сегменте в Индии. Интересно то, что доля рынка мобильных устройств и их использование находятся на одном уровне для большинства развивающихся экономик. Это значит, что технологии, которые привлекают платежи через мобильные устройства, показали себя более успешными в развивающихся экономиках. Но, чтобы достичь финальной цели при переходе в мир безналичных денег или кредитных карт, нам также нужно сдвинуть фокус с преимуществ клиента на преимущества коммерсанта, потому что мелкие продавцы поднимаются на борт не ради комиссий за операцию. Пока мелкие коммерсанты не перейдут на Apple Pay, обычные люди будут использовать альтернативные способы оплаты. Apple нужно разработать средства поощрения мелких коммерсантов, чтобы обеспечить повсеместное внедрение Apple Pay. Если я уже пользуюсь Apple Pay, то мне бы хотелось иметь дело с этой системой и в своем бакалейном магазине, а также в фастфуде на углу, с его хот-догами и бургерами. Список сценариев бесконечен.

Возможности для анализа данных

Apple не хранит информацию об операциях, и можно поспорить, что потенциал использования больших данных почти полностью теряется в этом сценарии. Apple ссылается на свое руководство в штаб-квартире в Купертино, поскольку данные использовались для более глобальной цели, которая могла бы напоминать рекламу или другие источники дохода. Однако Apple способна использовать большие данные при помощи таких технологий, как iBeacon, для, например, прямых трансляций или предоставления дополнительных скидок на продукты в месте нахождения человека во время совершения покупок в реальном магазине. Такой подход к анализу больших данных в том виде, в каком они поступают, поможет избежать хранения данных об операциях и стимулировать разработку нескольких приложений в этом направлении. Пользователи Apple Pay и AppleWatch в конечном счете получат преимущества от этих сетевых расширений.

Отраслевая экономика

По данным Gartner (компания по проведению технических исследований), ожидается, что рынок платежей произведет операций на общую сумму в размере $721 млрд к 2017 г. Это составляет 35 % ССТР (совокупного среднегодового темпа роста) с 2012 г. Мобильные платежи составят 45 % ($325 млрд от этих операций. Сегмент NFC (коммуникация ближнего поля) составит 5 % ($36 млрд к 2017 г., но вырастет по ССТР на 64 %. В целом, все выглядит прибыльным.

Заключение

• Apple Pay вновь усиливает экосистему iOS и предоставляет Apple новые источники прибыли.

• Существующая база из 800 млн пользователей плюс учетные записи iTunes, которые уже содержат информацию о кредитных картах, крайне поможет успеху Apple Pay.

• Система Apple Pay победила беспокойства по поводу конфиденциальности.

• Экономика платежной индустрии и внешние эффекты финальной сети могут работать или не работать на Apple.

• Надзорные органы будут играть огромную роль в использовании Apple Pay, как и множества похожих технологий в развивающихся экономиках.

Apple Pay, безусловно, является самым инновационным прорывом в области финтеха. Простота его использования, существующая база пользователей iTunes, политика конфиденциальности, возможности безопасности и глобальные платежные системы, которые уже были выстроены, обещают яркое будущее для Apple и нескольких стартапов, которые в конечном счете будут развиваться в этой сфере.

Финтех-решения, выгодные для других отраслей

Раел Клайн (Rael Cline),

соучредитель и генеральный директор, MediaGamma

Идея договора на будущую поставку активов в указанном количестве не нова, на самом деле она появилась тысячи лет назад в Месопотамии, Египте и Риме. Очевидный вариант использования – это управление рисками для обеих сторон: гарантированный будущий доход для продавца и гарантированная будущая поставка по известной цене для покупателя.

Немного перемотаем время вперед: часто вспоминаемая «тюльпаномания» 1637 г. позволила спекулировать на будущих ценах через форвардные контракты, а первые фьючерсные контракты принимались на рисовом рынке Ёдоя в Осаке (Япония, около 1650 г.).

На сегодняшний день отмена государственного регулирования, результатом которой стала увеличившаяся волатильность цен, в сочетании с новыми компьютерными мощностями с 1970 г. стала катализатором взрыва в праве покупать или продавать по будущим контрактам (опционам) и по стандартным форвардным контрактам, известным как фьючерсные контракты. Сегодня мировой рынок производных финансовых инструментов вырос до ошеломляющих размеров в $700 трлн условной стоимости по 30 валютам и одинаково широко используется компаниями, менеджерами по инвестициям, правительствами, страховщиками, энергетическими и коммунальными компаниями, а также банками в качестве инструмента управления рисками. В то время как большинство людей думают о процентных ставках, валютах, ценных бумагах или производных финансовых инструментах (или даже о более экзотических производных инструментах на погоду или электроэнергию), эта глава посвящена двум другим активно развивающимся возможностям для финтех-компаний, интересующихся деривативами: рынкам облачной инфраструктуры и онлайн-рекламы.

В рамках существующего типа финтех-мышления оба эти рынка предоставляют фантастические возможности, потому что оба в значительной степени полагаются на технологии, непостоянство цены, базовые активы (в основном), но отмечается недостаток умений и знаний на пересечении финансов, облачных хранилищ и онлайн-рекламы.

Конечно, такие области, как платежи, криптовалюты и краудфандинг, будут крайне ценными, но лучшие возможности лежат на стыке отраслей. Ничто не может быть более очевидным, чем сочетание деривативов с облачной инфраструктурой и онлайн-рекламой. Рынок облачной инфраструктуры (также известный как рынок «Инфраструктуры как услуги», или IaaS) – это компьютерная инфраструктура (вычислительные мощности, память и хранилище), которая используется для увеличения мощности интернет-приложений. Данные хранятся и обрабатываются удаленно, и доступ к ним предоставляется по требованию от удаленного пользователя. Ценность рынка оценивается примерно в $16,5 млрд с перспективой роста на 43 % в год в течение следующих пяти лет согласно отчетам[152]. Amazon стал пионером на этом рынке в 2006 г.: он начал предлагать облачные сервисы другим компаниям, после того как сам смог решить собственные проблемы инфраструктурного роста. Большие компании, такие как Netflix, Dow Jones, Pfizer, и Comcast, – используют платформу Amazon Web Services (AWS). Несмотря на то что такие тяжеловесы, как Microsoft, Salesforce, IBM, Rackspace и Google, инвестируют миллиарды в этот рынок, Amazon все еще на несколько порядков лучше и в четыре раза больше, чем все конкуренты вместе взятые[153]. Интересной особенностью облачных сервисов является то, что они предоставляются по мере необходимости. Так, например, если необходимость в сервисе резко увеличивается, можно нажать лишь на несколько кнопок и активировать дополнительную инфраструктуру, которая решит проблему. AWS представила этот спот-рынок в 2010 г., однако неустойчивость спот-цены вселяет большую неуверенность в компании, которые покупают на спот-рынке.

Важный шаг был предпринят в 2013 г., когда Deutsche Borse анонсировала Cloud Exchange AG, совместное предприятие с берлинским Zimory, давшее возможность участникам торговать спотами. Однако никто из вендоров, указанных выше, не был представлен на бирже, на ней все также присутствуют пять вендоров, из которых и приходится выбирать. Биржа предлагает стандартные продукты и процедуры для доступа, торговли, расчетов и надзора, и можно переключиться между вендорами в рамках одного контракта. Чтобы понять характеристики контракта, скажем, что емкость накопителей торгуется в информационных блоках объемом не менее 1 Тбайт, а вычислительные мощности указываются по меньшей мере в 10 единицах производительности (ЕП), где одна ЕП равна 8 Гбайт.

Интересно, что, думая о деривативах, отрасль уже имеет представление о «зарезервированном экземпляре», или форвардном контракте, который можно перепродать. В настоящее время, однако, его можно только продать назад тому же вендору, так что настоящей открытости цен на рынке нет. Тем не менее если есть понятные варианты того, почему покупатель захочет хеджировать будущие расходы, скажем на рождество (только подумайте о необходимости Netflix осуществлять трансляции во время Рождества), то становится лишь вопросом времени то, когда будут запущены фьючерсы и будут предоставлены опционы. Энди Джасси (Andy Jassy), старший вице-президент AWS, заявил, что «у AWS есть потенциал стать крупнейшим бизнесом во все времена Amazon, что существенно, учитывая размер нашего розничного бизнеса – это 70-миллионный бизнес». Такая тенденция к повышению может показаться неправдоподобной с учетом того, что эта инфраструктура увеличит производительность больших частей рынка Интернета вещей (IoT), рынка, который по оценкам достигнет $7,1 млрд к 2020 г.[154]

Другой большой, растущий экспоненциально и волатильный рынок, где могли бы использоваться деривативы, – сфера онлайн-рекламы. Немногие это знают, но большое количество рекламных слотов покупаются и продаются на аукционах в режиме реального времени с использованием компьютерных алгоритмов в доли секунды. Технология называется «программная реклама», и спот-рынок называется «торгами в реальном времени». Медийная реклама включает баннерную рекламу, которая распространена по всему Интернету, присутствуя на мобильных устройствах, в видео и социальных сетях. Покупатели, такие как бренд– или медийные агентства, вводят определенные правила таргетирования для рекламной компании (сайты для путешественников или мужчин в Нью-Йорке, например), и, когда пользователь попадает на веб-страницу, происходит определенное действие, чтобы показать пользователю определенную рекламу. Такие данные, как история посещений и управление отношениями с клиентами (CRM), совмещаются и дают информацию о том, сколько покупатель готов заплатить. Как только выбран победитель аукциона, он показывает свою рекламу пользователю. Это значит, что два пользователя, одновременно посещающие одну и ту же страницу, могут увидеть два разных объявления, а покупатели могут заплатить совсем разные цены за показ объявлений. Помните, что все это занимает около 200 миллисекунд. Поэтому инфраструктура здесь совсем не та же самая, что инфраструктура высокочастотной торговли на финансовом рынке.

По оценкам, в мировом масштабе к 2018 г. этот основной рынок достигнет объема в $53 млрд[155], и, хотя можно подумать, что бюджеты на цифровую рекламу все еще относительно малы по сравнению с бюджетами на ТВ рекламу, Великобритания – первая страна в мире, где больше половины всей рекламы уже стала цифровой[156]. Остается немного сомнений в том, что это тенденция станет мировой. Как только IP-телевидение получит развитие, рынок увеличится на дополнительные $79 млрд к 2020 г.[157]

Наши оценки, однако, показывают, что этот спот-рынок в 12,5 раза более неустойчив, чем S&P 500 Index. Это означает, что покупатель рекламного пространства (бренд или рекламное агентство) никогда не может быть уверен в том, выиграет ли он аукцион на показ объявления и сколько они заплатят за рекламу. Это делает планирование медиа-бюджетов для будущих кампаний крайне трудным, а также наносит ущерб планированию движения наличных денежных средств. С точки зрения продавца, такого как веб-сайт или мобильное приложение, которое показывает рекламу, это влияет и на доходы.

Сценарий использования для веб-сайта может заключаться в сочетании фьючерсов и спот-рынков в улучшенной системе управления. Используя как фьючерсные, так и спотовые цены, они способны создать алгоритмы, которые будут распределять рекламные слоты между фьючерсными и спот-рынками, чтобы увеличить доход. Это аналогично способу распределения билетов, используемому авиалиниями и приносящему доход, потому что оба эти рынка имеют не подлежащие хранению запасы (рекламные объявления показываются в определенное время и на определенных местах для определенного рейса).

С точки зрения хеджирования, биржа, денежные средства, обращающиеся на бирже, основанной на индексах, могут оказаться полезными хеджевыми инструментами. Сезонный веб-сайт, такой как сайт для путешествий, может застраховаться от будущих невыгодных колебаний цен, занимая короткую позицию в соответствующем индексе. Таким же образом покупатель имеет возможность застраховаться от потенциального роста цен, заняв длинную позицию в соответствующем индексе. Более того, наличие форвардной кривой цен помогает покупателям осуществлять медиапланирование и обеспечивает будущие цены на приобретение (т. е. сколько рекламных объявлений мне нужно показать, чтобы n человек купили мой продукт или подписались на мои новостные рассылки).

Даже опционные контракты могут быть исключительно полезными: часто, участвуя в тендере за потенциального клиента, агентство рассказывает в своем питче, что оно обеспечивает определенные рекламные слоты. В случае с опционами, агентству требуется заплатить лишь предварительную премию и использовать ее, только если оно выиграет тендер. С точки зрения продавца, премии опциона могут стать еще одним источником дохода.

Конечно, форвардный рынок уже существует в сфере закупок рекламного пространства. На самом деле форвардный рынок в медиабаинге существовал десятилетиями, задолго до того, как несколько лет назад появился спот-рынок. Крупный покупатель (компания и агентство) садится за стол переговоров с большим издателем или телесетью и согласовывает сделку на следующий год. Этот «предварительный» рынок продолжает существовать и сегодня в сделках, в которых важны личные отношения или в которых продукт кастомизируется. Таким образом, этот внебиржевой форвардный рынок всегда будет занимать свое место в закупке средств рекламы, но большинство рекламных блоков способствуют тому, чтобы торговать ими в биржевой среде.

Потенциальный общий гипотетический размер рынка деривативов, как на рынке облачных IaaS, так и на рынке программных СМИ, трудно оценить, впрочем, существуют понятные варианты использования для участников обоих рынков. Технологическое основание для рынка биржевых деривативов находится на пути развития как для рынка облачных IaaS, так и для рынка программных СМИ. Более того, оба рынка уже имеют действующие форвардные рынки. Со стандартизацией контрактов, которая уже начинается, не остается сомнений в том, что существуют огромные возможности для финтех-компаний добиться успеха на этих рынках.

Финансовые технологии для носимой электроники

Доминика Е. Байер (Dominika E. Bajer),

директор, DEB Marcomms

Рост отрасли современной электроники назревал годами. В 2013 г. заголовок журнала Fortune гласил: «Отчет Bloomberg показывает, что Apple может получить доход до $3,6 млрд от успешного запуска смарт-часов»[158]. Год спустя Forbes предсказывал, что «отрасль производства смарт-часов вырастет по всему миру до $2,5 млрд в 2014 г., в последующие годы отрасль смарт-часов продолжит расти на трехзначные числа»[159].

В сентябре 2014 г. CB Insights отметила, что «более пяти последних лет сфера носимой электроники переживала приток инвестиций в размере более $1,4 млрд в частные стартапы, связанные с носимой электроникой», делая выводы в своем анализе о том, что «вероятно, 2014 г. может стать первым годом, в котором более $1 млрд будет инвестировано в отрасль носимой электроники»[160]. В ноябре 2014 г. аналитики группы Morgan Stanley заметили: «Носимая электроника превзойдет ожидания рынка и станет самым быстро растущим потребительским технологичным устройством на сегодняшний день».

А в 2015 г. начался бум носимых устройств NFC. Коммуникация ближнего поля (NFC) – это стандарт беспроводной связи ближнего действия, которая использует магнитное индукционное поле, чтобы установить связь между устройствами, когда они касаются друг друга или проносятся на расстоянии нескольких сантиметров друг от друга. Компания Apple вышла на международный рынок с умными часами, такие технологические гиганты, как Google, Sony, Microsoft и LG, также внесли свой вклад в рынок носимой электроники, а производители фитнес-браслетов – Jawbone, FitBit и Misfit – предлагают все более привлекательный набор продуктов. Бум носимой электроники сейчас в самом разгаре. Неделя за неделей носимая электроника занимает все больше места в заголовках СМИ о бизнесе и технологиях. От крупных компаний до прорывных стартапов – кажется, что все конкурируют за свою долю пирога носимой электроники.

Вокруг чего столько суеты?

Определение носимой электроники из оксфордского словаря: «Указывающий или относящийся к компьютерным или другим электронным устройствам, достаточно маленьким и легким, чтобы их носили на теле, носимый компьютер может следить за частотой ударов сердца и другими функциями тела»[161].

Иначе это может быть описано как: носимые технологии, носимая электроника, носимые аксессуары, носимые устройства. Они включают в себя одежду и аксессуары, в том числе компьютеры и передовые электронные технологии. Модели с практическими функциями и возможностями могут также иметь чисто эстетическое назначение.

Спортивные браслеты. Умные часы. Очки-фильтры. Фитнес-трекеры. Нательные камеры. Носимые ортопедические протезы. Мониторы работоспособности. Шлемы виртуальной реальности. NFC-кольца для хранения данных. Фестивальные жетоны. Браслеты для контроля доступа на стадионы. RFID-брелоки… Ассортимент носимых устройств так же широк и непредсказуем, как и большинство социально-экономических революций, вызванных технологиями. Ассортимент появляющихся продуктов и скорость, с которой новые носимые решения запускаются по всему миру только в этом году, обещают изменить то, как мы живем, следим за своим здоровьем и стилем жизни, занимаемся, учимся, играем, лечимся и – последнее, но не менее важное, – как мы общаемся. С учетом предсказаний бизнес-аналитиков о том, что носимые решения вскоре будут использоваться очень широко, их будущее рисуется многообещающим, а возможности – безграничными.

Носимые устройства – финтех-решение?

Не так давно во время Технологической недели в Лондоне в 2015 г. кто-то спросил меня, почему носимая электроника является финтех-решением. Носимая электроника – это без сомнений технологический продукт, и доля венчурного капитала на этом рынке заметна, но где конкретно носимые устройства могут использоваться в финтехе?

Ответ прост: в развитии NFC-платежей на носимых устройствах. Представьте, что вы можете превратить любое носимое устройство в альтернативное средство платежей.

Вообразите, что ко всем возможностям, которые ваше любимое носимое устройство уже имеет, добавляется преимущество «все-в-одном» – способность платить. Представьте платежное устройство, которое измеряет сердцебиение, следит за уровнем сахара, считает количество употребленного алкоголя и, наконец, отправляет уведомления о том, сколько вы потратили и как это отражается на вашем балансе и сбережениях. Представьте мир, в котором вы как потребитель имеете выбор, как заплатить, используя принимаемые карты Visa, MasterCard или American Express через новое устройство, – без необходимости следить за кошельком, подключенным по Wi-Fi к смартфону, без тяжелых монет в вашем кармане.

Платежи через носимые NFC-устройства – это финтех-решение. По общему признанию в настоящий момент скорее начинают появляться только единицы, чем происходит полноценным бум, но потребительский спрос на совершенное удобство постоянно увеличивается, и решение скоро станет настолько же всеобъемлющим, насколько оно предсказывается. Революция уже началась: Apple Pay на Apple Watch, сотрудничество Jawbone с American Express по вопросу платежей, предложение платежного браслета Wirecard на территории Европейского Союза или перезапуск Barclaycard bPay. Не говоря уже о слухах на рынке о производителях шлемов и носимых фитнес-устройств, которые хотят добавить возможность бесконтактных платежей к уже существующим продуктам. Каждый месяц финансовые услуги и банковская отрасль вводят в эксплуатацию концепты носимых устройств, сфокусированных на предоставлении возможности открытых платежей на все более и более гибких устройствах.

Все, что вы когда-либо хотели знать о носимых технологиях

Инновационные решения по предоставлению финансовых услуг всегда граничат с проблемами. Десятилетия назад, когда предоплаченные карты имели больше противников, чем сторонников, я защищал их как пример бесконечных возможностей для программистов и удобства для потребителей. Это был набор продуктов, предоставляющих свежие решения в области платежей и пластиковых карт, а также в отношении конечных пользователей. Дальнейшее использование на рынке произошло благодаря транзитным решениям (таким как Oyster в Лондоне, Великобритания) и распространению электронных кошельков по всей Европе. Теперь это скорее бизнес, чем инновационное решение. В 2015 г. все мы наблюдали ажиотаж вокруг мобильных платежей Apple Pay, который заставил отрасль переоценить подход к клиенту; за ним последовал Samsung Pay, остальной рынок скоро двинется за ними.

Я провел последний год, следя за рынком носимых технологий, и каким-то образом стал свидетелем другой технологической революции, имеющей еще больший финансовый и социологический потенциал, чем только что описанный. Платежи при помощи носимых устройств действительно могут изменить способ получения денег, платежные устройства и технологические решения (все чаще и чаще включаемые в Интернет вещей). Носимые технологии кажутся такими же развивающимися и инновационными, как дебетовые карты и электронные платежи несколько лет назад.

Непременный глобальный сдвиг на торговой площадке произойдет по требованию потребителя, хочет того отрасль или нет, потому что поиски поколением Z наивысшего удобства идут полным ходом. Согласно Forbes, «71 % населения в возрасте от 16 до 24 лет хотят получить носимое устройство»[162].

Я сам видел, сколько препятствий и ограничений должен преодолеть рынок носимой электроники, чтобы получить возможность осуществлять платежи на устройствах радиочастотной идентификации (RFID). Непростая экосистема и слишком сложная цепочка создания ценностей тем не менее фокусируется на развитии партнерских отношений между производителями мобильных устройств (например, Samsung) или производителями носимых устройств (например, Misfit, Fitbit, Pebble, ID&C), производителями полупроводников (NXP), провайдерами финтех-решений, такими как TSM-компании (Gemalto, Oberhur Technologies, DigiSEq Ltd), и игроками финансового рынка (без ограничений включая платежные сети, эмитенты, менеджеры программ и эквайеры).

Для того чтобы отслеживать потребительскую тенденцию со времен изобретения мобильных телефонов, отрасли должны инвестировать в сотрудничество и диалог между сторонами. Только в этом году саммиты, посвященные носимым технологиям, везде показывают увеличивающийся интерес к теме.

Так появилась концепция межотраслевого обмена знаниями («Все, что вы всегда хотели знать о носимых устройствах, но боялись спросить»). Бум носимых NFC-устройств в настоящее время существует в виде группы на LinkedIn[163] и предлагает общее представление в отраслевых заголовках на PaperLi[164]. В реальной жизни, во время Недели технологий в 2015 г., участники отрасли финтеха и финансовых сервисов (ФС) встретились, чтобы обменяться мнениями о недавнем буме во время мероприятия, организованного DigiSEq Ltd и посвященного носимым устройствам. Участники из разных стран обменивались взглядами с МСБ, который предоставил полный обзор текущего положения в отрасли. За презентацией носимых устройств (включая Misfit, Boom Pay Band и NFC Ring) последовали аналитические отчеты с обеих сторон: ФС – DigiSEq, Visa Collab и Carta Worldwide, а также создатели носимых устройств NFC–ID&C и IVS (ориентированные на многомиллионный рынок RFID носимых устройств в качестве решений для стадионов и фестивалей). Все завершилось панельной дискуссией «Носимая электроника – обман или возможность?». Мероприятие в полной мере проиллюстрировало старое правило, что сотрудничество является основой развития.

Как и относительно любой инновации, чтобы бум носимых NFC-устройств продолжался и надолго «прописался» среди финтех-решений, необходимо постоянное межотраслевое сотрудничество. Все большее количество компаний, вступающих в мир инновационных бизнес-моделей, могут предложить комплексные поставки и/или дальнейший технологический бум.

«Будущее платежей – это носимая электроника. Носимые устройства – новая тенденция в области интернет-устройств»[165], – говорит Маркус Браун (Markus Braun), генеральный директор Wirecard AG. Прототип Wirecard Pay Band уже работает в качестве носимого платежного устройства NFC. Barclaycard из Великобритании решили перезапустить свой bPay, чтобы соответствовать увеличивающемуся интересу потребителей. По информации на июль 2015 г. пользователи выбирали между наручными NFC-браслетами, брелоками или стикерами – что отражает происходящие процессы на рынке носимых NFC-устройств. Устройства могут привязываться к любой учетной записи, но, хотя они обходятся немного дороже, чем стандартные комиссии по картам, все же они намного дешевле, чем фитнес– или смарт-браслеты, и могут использоваться для оплаты в любом месте, где есть бесконтактная связь. Другая компания из Великобритании, DigiSEq, озвучила свою миссию сделать сегодняшние инновации частью завтрашней повседневной жизни. DigiSEq может предоставить возможность осуществления платежей на любых RFID-устройствах.

Все больше и больше игроков на рынке исследуют носимые NFC-технологии, и это всего лишь вопрос времени, когда мы признаем настоящих авторитетов отрасли, которые оформят платежи на удаленных RFID-продуктах.

Бесконечные возможности, но в бесконтактных рамках

Сказка о буме носимых NFC-устройств должна закончиться хорошо: теперь это не обман, но возможность.

Технологии, используемые в носимой электронике, становятся все более и более революционными и доступными, носимые устройства развиваются в модные аксессуары, и цена устройств снижается, потому что все больше и больше конкурентов стараются завоевать потребителей. Недавний выпуск бюджетных продуктов, таких как Xiaomi, может в скором времени обеспечить их широкое распространение на массовом рынке. За первые шесть месяцев 2015 г. некоторые игроки рынка носимых устройств, такие как GoPro и FitBit, уже получают прибыль от текущего бума носимых устройств.

Мир финтеха очень взволнован расцветом технологии носимых устройств. Финансовые сервисы уже получают предсказанные прибыли, и то, что когда-то было узкоспециализированным рынком, теперь кажется следующей глобальной обязательной потребительской инвестицией, коммерческим предприятием и личным гаджетом.

Однако платежи на носимых NFC-устройствах, даже если они могут запускаться на неограниченных системах и предлагать гибкие модные производственные возможности, всегда будут ограничены пределами бесконтактной отправки, меняющейся от страны к стране, а также разветвленностью инфраструктуры бесконтактных платежных терминалов на рынках.

Достигнет ли бум носимых NFC-устройств $1,6 трлн мировых расходов, покажет только будущее. Однако нет сомнений в том, что в 2016 г. это станет одним из самых интересных финтех-решений, ориентированных на потребителя.

6. Капитал и инвестиции

Эта часть книги посвящена возможностям привлечения капитала в финтех-компании и инвестиционным трендам для частных и профессиональных инвесторов. Мы рассмотрим движение денег от финансирования стартапа через рост капитала до акционерного капитала и выхода на публичное размещение акций, а также обсудим значение построения инвестиционной платформы. Вы узнаете о вложении денежных средств, представляющих собой акционерный капитал, в перспективные быстроразвивающиеся предприятия и о том, почему важно привлекать умные деньги и при этом пользоваться многочисленными выгодами от венчурного инвестирования. Мы покажем рост краудфандинга и кредитование бизнеса как ведущего финтех-сектора и рассмотрим перспективное управление частными активами, глубоко погрузившись в сферу робоконсультирования и бизнес-моделей.

Вы узнаете о новейших технологиях, которые облегчают получение существенной отдачи от вложений в коллективное сотрудничество людей с помощью аккумулирования и использования знаний толпы, в том числе, показать, как может работать краудсорсинговый хедж-фонд. Наконец, мы раздвинем горизонты и представим возможности и пути решения проблем в инвестиционном секторе, а также способность правительств создавать основы для привлечения внешних ресурсов для реализации программ финтех-сектора в мировом масштабе.

Инвестиции и капитал – назад к основам

Ричард Гулд (Richard Goold),

руководитель подразделения прав на технологии, Ernst & Young (Великобритания и Ирландия)

В этой главе мы рассмотрим следующие вопросы:

1. Процесс движения корпоративных финансов от начала финансирования к росту капитала через частные инвестиции до выхода на уровень IPO.

2. Построение инвестиционной платформы – основные проблемы законодательной базы в области бухгалтерского учета и налогообложения, с которыми может столкнуться команда основателя компании.

Финансовая лестница

Я проанализирую производственный цикл финансово-технологической компании, рассмотрев финансовые возможности и основные этапы ее роста.

• Что означают термины «венчурный капитал» и «капитал роста»? В чем заключаются отличия и аспекты каждого типа финансирования?

• Когда частные инвестиции могут вступать в игру на рынке?

• В чем состоят преимущества и недостатки выхода финансово-технологической компании на биржу?

Венчурный капитал – основы

Венчурный капитал (капитал инвесторов) характеризуется рисковыми формами потенциальных вложений инвесторов в акционерный капитал новых растущих компаний. Однако многие методы, применяемые венчурными капиталистами (далее – ВК), описываются как снижающие риск инвестора в долгосрочной перспективе. Перед тем как проанализировать эти методы защиты, я чуть подробнее опишу различные стадии развития венчурного капитала в сегодняшней финансово-технологической экосистеме. Затем будут рассмотрены действия частных венчурных инвесторов (бизнес-ангелов), которые могут привести к начальным инвестициям, хотя эти два термина здесь почти взаимозаменяемы.

Обычно первоначальные инвестиции составляют сумму до 1 млн фунта стерлингов. Инвесторы, предлагающие первоначальные инвестиции, часто являются ангелами-инвесторами с высокой чистой стоимостью активов, хотя все чаще первоначальные инвестиции поступают со стороны компаний, а не физических лиц. На этом этапе развития компании такие инвестиции являются наиболее рискованными. Обычно стартовый капитал имеет защиту в качестве гарантий, ограничительных условий либо других обязательств, однако инвесторы не ожидают более тяжелых условий институциональной защиты по сравнению с условиями частных компаний. Это сокращает процесс оформления документов и, следовательно, стоимость зарабатывания денег.

Начальная стадия (стадия А) (стоимость в настоящее время в районе от 1 до £7 млн, но суммы растут) зависит от институциональных ВК, а условия развития будут более безопасными и исчерпывающими, чем те, которых инвестор (ангел) может добиваться[166]. К стандартным документам относятся график работ, акционерное соглашение и устав компании. Они не рассчитаны на рядового специалиста (одно акционерное соглашение включает более 60 страниц), а сложны для понимания по необходимости, поскольку меры защиты, на которых настаивают ВК для своей безопасности (на последующих этапах и в случае, когда компания становится неплатежеспособной), крайне высоки.

В сущности, ВК хотят вернуть вложенные средства, даже в том случае, когда компания становится неплатежеспособной («ликвидационная привилегия»), и не иметь проблем с возвратом денег по стоимости меньше, чем та, по которой они инвестируются, а разница в ценах была бы компенсирована (через «защиту от размывания»).

Другие элементы защиты от невозврата средств:

• Гарантии – один из способов обеспечения исполнения обязательств, при котором одна сторона (гарант) выдает по просьбе другой стороны письменное обязательство уплатить кредитору первой стороны денежную сумму при предъявлении им требования об ее уплате. Предоставление гарантии зависит от состояния юридических, налоговых и финансовых дел компании.

• Ограничительные условия – это обязательства учредителей не конкурировать с компанией либо не совершать иных действий, которые могут нанести вред бизнесу компании. Иногда компании начинают свое развитие со сбора средств либо с личного вложения (чтобы существовать без заемного капитала), либо привлекают минимальный объем средств для начала бизнеса. Обычно это называется «друзья и семья». Это типичные источники первоначального капитала.

• Обязательства – могут быть положительными (например, руководство соглашается сделать определенные действия по предоставлению информации инвесторам) и отрицательными (например, руководство не соглашается сделать определенные действия, например уклоняется от согласования бизнес-плана).

Следующие этапы развития

Этапы развития B и C часто описываются как «капитал роста». К тому моменту, когда компания успешно прошла стадию A, можно считать, что деятельность ее стала более совершенной, покупатели с каждой неделей получают все больше и больше выгод и настало время нанять дополнительный персонал, в частности продавцов. Так происходит, когда в дело вступает капитал роста. Капитал роста – это поле битвы за снижение издержек, и к тому моменту, когда компания становится прибыльной и готовой к развитию, необходимо тщательно выбирать инвестора с подходящей клиентелой и опытом.

Капитал роста

Увеличение стоимости инвестиционного капитала. Капитал роста иногда используется попеременно с капиталом расширения, но в Великобритании стараются инвестировать в менее рисковые компании, которые уже приносят прибыль и не вовлечены в операции с крупным венчурным капиталом.

Прямые инвестиции

Прямые инвестиции можно найти в различных направлениях, однако чаще всего они являются альтернативой продаже в секторе b2b (Школа профессиональных продаж), и это тот капитал, который используется для выкупа существующих предприятий (замену собственников на умеющих работать с новым уровнем управления). В этом случае частный инвестор будет стимулировать этих менеджеров развивать компанию путем прямых инвестиций.

Существуют различные формы выкупа предприятия с использованием прямых инвестиций:

a. Выкуп контрольного пакета акций компании ее управляющими и служащими, когда действующие менеджеры второго уровня используют прямые инвестиции для выплат средств действующему высшему управленческому звену.

b. Приобретение группой менеджеров контрольного пакета акций, когда новый менеджмент компании входит в совет директоров одновременно с частным инвестором для замены прежних менеджеров в полном составе.

c. Выкуп собственных акций компании ее управляющими и служащими – гибрид двух описанных выше форм, когда некоторые из действующих менеджеров могут остаться работать с новым менеджментом.

Когда выходить на биржу?

За последние пять лет рынки капитала в Европе не управлялись финансами так, как любому из нас хотелось бы, однако аппетиты государственных инвесторов к финансово-технологической сфере необычайно возросли, и рынок альтернативных инвестиций как новый быстрорастущий сегмент на Лондонской фондовой бирже и основной рынок сам по себе просел, и компании стали задумываться о работе на государственных рынках. Поскольку многие финансово-технологические компании пока еще не совсем готовы выходить на рынок, я думаю, что мы увидим немало финансово-технологических IPO в следующие пять лет.

Публичные рынки представляют особый интерес для тех компаний, которые смотрят на них как потребители: можно ли через IPO увеличить узнаваемость бренда и что еще кроме капитала могут получить на выходе инвесторы, вложившие средства на начальном этапе реализации проекта (без учредителей, теряющих контроль над компанией). В результате проведения IPO могут выиграть все: компания, руководство и инвесторы.

Однако предприниматели опасаются вкладывать средства. Жизнь руководителя публичной компании со всеми мероприятиями инвесторов и корпоративным управлением – определенно не для каждого. Те, кому по душе закрытое управление, бóльшая гибкость компактного совета директоров с меньшими функциями управления, часто предпочитают зарабатывать капитал в закрытом порядке (выстраивать торговлю в своей отрасли).

Создание подходящей для инвестирования платформы

Если у вас есть лучшая в мире идея, это еще не значит, что вы построите лучшую в мире компанию. Верховенство закона, удачное прохождение налоговых препятствий и тонкостей бухгалтерского учета должны находиться в органичном сочетании для создания инвестиционной платформы.

Быстрый темп развития финансово-технологического стартапа означает, что налоговой отчетности компании и отчетам перед учредителями можно не придавать особого значения. На начальной стадии развития компании очень важна работа с регистрационными документами. Часть этой работы требует привлечения юристов, но все менеджеры должны владеть основами бухгалтерского учета, законодательства и налогообложения, чтобы справиться с задачами, которые инвесторы захотят решить до начала инвестирования.

Остерегайтесь налогового инспектора

С получением доходов финансово-технологические предприниматели надеются, что наличие своего бизнеса может означать в Великобритании разницу между налогом в 10 % и налогом более 45 % (это, соответственно, начальный уровень налоговой ставки при доходах от £10 000 и максимальный при доходах свыше £150 000. – Прим. ред.). Дело не только в этом, но еще и в том, что налоговая декларация подается в конце налогового периода и воспринимается как неприятный сюрприз на первоначальном этапе развития. Главная цель предприятия заключается в том, чтобы убедиться, что рост является увеличением капитала, а не увеличением дохода, который облагается налогом по более высокой ставке.

Учредительские акции

Отправной точкой для учредителей бизнеса является основание компании и выпуск акций для себя в оговоренных пропорциях. Выпуск акций требует соответствующих документов, таких как протокол собрания учредителей, выпуск сертификатов акции, а самое главное – это внесение в реестр акционеров компании.

Следует избегать ситуации, когда эти формальности откладывают на потом. К началу выпуска акций компания должна заявить цену размещения акций, это означает, что налоговый инспектор может потребовать уплаты налога на доход от стоимости акций, выпущенных для основателей компании, поскольку последние являются сотрудниками компании. Конечно, это деньги, которые пока еще не заработаны. В зависимости от условий размещения акций учредителям необходимо подписать так называемый раздел 431 «Выборы», чтобы быть уверенным в том, что выручка от продажи акций облагается налогом на доход от продажи капитала, а не подоходным налогом.

Опционы на акции руководства компании

Если дела компании идут хорошо, то учредители захотят привлечь в компанию свежие силы. Эмиссия новых акций для руководства приведет к росту налога на доходы от продажи акций, а когда потребуется выкупить акции у первичных владельцев, то у руководства компании, вероятно, не будет средств для оплаты этих акций. Гораздо лучше выдать им опционы на равные ежемесячные взносы за акции, которые котируются на рынке. Равные ежемесячные взносы служат средством поощрения руководства предприятия. Договор опциона на акции – мощный инструмент вознаграждения сотрудников в развивающихся компаниях. Они, как двигатель с турбонаддувом: никаких авансовых платежей и отсутствие налогооблагаемой базы при обмене опционов на акции, и при условии, что прошел год с даты, когда сотрудник компании получил опционы на равные ежемесячные взносы за акции. И только налог по ставке 10 % при продаже акций.

Венчурные инвестиции – доступ к «умным деньгам» для финансирования финансово-технологических компаний

Сюзан Чишти (Susanne Chishti),

генеральный директор и учредитель, FinTech Circle; председатель правления, FinTech Circle Innovate

Привлечение средств венчурного фонда является первым этапом внешнего финансирования и необходим для того, чтобы вложить в финансово-технологический стартап наличные средства аккредитованных инвесторов с высокой стоимостью чистых активов. Истории о больших технологических успехах стартапов были поддержаны венчурными инвесторами, которым придавалось большое значение в команде и действия которых помогли сделать эту работу. Каждая финтех-фирма нуждается в финтех-ангелах, которые будут поддерживать ее от начала до конца. Из этой главы финансовые руководители узнают, как они лично могут получать выгоду, становясь финансово-технологическими венчурными инвесторами.

Так как же лично вы можете извлекать выгоду от колоссального роста финансово-технологического сектора? Здесь существуют две основные опции: либо стать предпринимателем, пытаясь создать следующую историю финансово-технологического успеха, либо стать венчурным инвестором. В качестве венчурного инвестора вы вкладываете свои собственные деньги, чтобы помочь лучшим финансово-технологическим предпринимателям построить бизнес, а впоследствии или продать его, или, став публичной компанией, получить хороший доход.

Самые прибыльные компании в финансовом секторе будущего создаются уже сегодня, и если вы инвестируете средства только через фондовый рынок в акции и фонды публичных компаний, эти возможности будут вам упущены. Частные инвестиции могут стать частью вложений на начальном этапе, предоставляя столь нужный капитал лучшим стартапам и малым и средним предприятиям (МСП).

Дэвид С. Роуз, основатель компании New York Angels, привел следующий пример: «Эта форма инвестирования может быть чрезвычайно прибыльной. Когда Бен Зильберман обратился к New York Angels в апреле 2009 г. за инвестициями в свою идею интерактивного мобильного каталога, он оценивал свою компанию в $2,5 млн. Спустя всего четыре года (2013 г.) компания Pinterest оценивается в $3,8 млрд, рост – на 152 000 %»[167]. Поэтому венчурные инвесторы, которые поддержали первоначальное финансирование, поступили исключительно правильно. В 2015 г. компания Pinterest заработала $367 млн, дав этой онлайн-площадке стоимость в $11 млрд и сделав ее одним из наиболее дорогих стартапов в мире с помощью венчурных капиталистов»[168].

Так как же стать венчурным инвестором? Тут надо применить два основных принципа. Первый: инвестируйте только в то, что знаете, и второй: инвестируйте только те суммы, которые можете себе позволить потерять. То же самое относится к «народному» сбору средств под проект. Нет гарантий, что вы получите свои инвестиции обратно. Крупные частные инвесторы часто применяют стратегию распределения активов, когда формируют свои инвестиционные портфели, которые могут состоять из основного портфеля пассивных инвестиций (например, фонды, акции которых торгуются на бирже), в сочетании с линейкой сопутствующих инвестиций, таких как собственность, хедж-фонды, прямые инвестиции и сырьевые товары. Главное – никогда не класть все яйца в одну корзину. Этот урок мы все давно выучили.

А когда же нужно заниматься венчурным инвестированием? Успешных венчурных инвесторов отличает знание определенной отрасли промышленности, в которой у них есть опыт и навыки работы. Часто эти знания и большой опыт работы в определенной отрасли приводят их к победе. После вложений средств опытные инвесторы хотят играть активную роль в достижении компанией успеха, делая все, что в их силах, чтобы помогать компании расти. Вот почему всем финансово-технологическим предпринимателям нужны свои инвесторы!

Финтех-инвесторы часто приходят из сектора финансовых услуг и/или технологического сектора, имея большой опыт работы в розничной торговле, инвестиционных банковских услугах, управлении активами предприятия, управлении частными активами либо операционном банковском обслуживании с пониманием технологии и интересом к изучению новых технологий, таких как работа с распределенной базой данных.

Где же венчурные инвесторы получают наибольшие прибыли от вложений? Актуальной статистики мало, многие данные уже устарели. Однако недавно в Великобритании все же было опубликовано исследование бизнес-ангелов, в котором приняли участие 403 венчурных инвестора, содержащее сведения, предоставленные венчурными синдикатами и сетями, состоящими из 8 000 частных инвесторов, под названием «Страна ангелов», в котором инвесторы подробно рассказали о своих инвестициях[169].

Финансовая технология стала победителем в конкуренции с FinTech в наиболее прибыльном секторе для венчурных инвестиций, обеспечивая максимальный рост по сравнению с другими отраслями.

Кроме того, в отчете говорится, что инвесторы из Великобритании моложе, чем в других странах, среди них большинство женщины, и выясняется, что компаниям оказывается поддержка со стороны местных властей. В 2008 г. средний возраст британского венчурного инвестора составлял 53 года. В 2015 г. 44 % венчурных инвесторов в Британии были моложе 45 лет, а почти три четверти – моложе 54 лет. Доля женщин среди венчурных инвесторов составляет 14 % по сравнению с 7 % в 2008 г. Рост венчурных сетей, состоящих только из женщин, способствовал небольшому сокращению гендерного разрыва, однако пока Великобритания отстает от США, где доля женщин в венчурном бизнесе составляет 20 %. Таким образом, финтех-сектору нужны инвесторы, чтобы лучшие компании получали финансирование.

Как стать венчурным инвестором? В чем вы должны разбираться, начиная инвестирование?

• Диверсификация – король.

Среди частных инвесторов и ВК бытует мнение, что по крайней мере половина их инвестиций прогорит, три-четыре могут вернуться без прибыли, а одна принесет настолько большую прибыль, что это компенсирует все убытки. Таким образом, вы полагаетесь на 10 % своего портфеля, которые дадут достаточные доходы, чтобы весь портфель выглядел привлекательно.

Для инвесторов проблема заключается в том, что никто не знает, кто выиграет, и, следовательно, инвестирование в компании на ранней стадии – это лотерея. Дэвид Роуз охарактеризовал это так: «Несколько опытов построения математических моделей показали, что требуется последовательное инвестирование средств в 20–25 компаний, прежде чем ваши доходы начнут приближаться к отметке в более чем 20 % (в год) для профессиональных и активных венчурных инвесторов»[170].

• Понимать жизненный цикл инвестирования / финансовую лестницу стартапа.

С просьбой о венчурном инвестировании обычно обращаются к друзьям и семье. Как правило, речь идет о суммах между £100 000 и £1 млн.

Однако эти границы размываются, когда мы видим первую венчурную сеть компании FINTECH Circle, Europe, которая сосредоточена исключительно на финансово-технологических возможностях, где мы были соинвесторами с ВК на начальной стадии в 2015 г. Также нужно знать, что каждой успешной компании будут нужны деньги для развития, и ваши доходы будут размыты, если только вы не сможете войти в следующий круг.

• Поток сделок – ключ к определению возможностей с высоким потенциалом.

Чем больше ваш поток сделок, тем больше вероятность того, что вы победите. Поэтому лучшей стратегией будет объединение с близкими по духу инвесторами и завоевание популярности на рынке, чтобы лучшие финансово-технологические компании заинтересовались вами раньше других. Чаще всего венчурные инвесторы объединяются с синдикатами, где сливают свои знания и опыт в оценке компаний, и затем делают совместные инвестиции. Без поддержки в виде мощного потока сделок вы сможете быть лучшим финансовым аналитиком, но вам это не поможет, потому что ваши возможности ограничены.

• Лучшие венчурные инвесторы обеспечат «умные деньги».

Когда компании начинают развиваться, им становятся необходимы не только деньги, но и учителя/советники (чьи интересы совпадают с интересами основателей), чтобы помогать создавать бизнес. Эта помощь могла бы заключаться в установлении ими контактов с вами и сетью потенциальных партнеров и клиентов. Она могла бы выражаться в оказании им помощи в сопровождении важных бизнес-предположений, предоставлении ресурсов (к которым они не имеют доступа иным образом) либо в получении ценных предложений по внедрению бизнес-модели продукта, удовлетворяющего рынок. Быть венчурным инвестором – значит иметь возможность быть одновременно инвестором и сторонником стартапов, которые вы поддержали. Вы должны доказывать, что вы на их стороне.

• Венчурное инвестирование носит личностный характер.

Как инвестор вы должны поддерживать команду учредителей, это обычно означает, что вы должны любить их, доверять им и верить в то, что они претворят свои планы в жизнь. Вы должны тратить время и энергию на финтех-фирмы, которые вы поддерживаете, чтобы понимать их проблемы, и, если они удовлетворяют вашим запросам, двигаться вперед. Венчурное инвестирование требует времени для построения отношений с обеих сторон, так как для предпринимателей столь же важно иметь комфортные отношения с инвесторами. Один известный венчурный предприниматель однажды сказал мне, что он не работает с инвесторами, с которыми ему не нравится вместе обедать. В этом есть своя сермяжная правда: ведь стать частным инвестором все равно, что жениться. Впоследствии ни вам, ни предпринимателю не удастся просто так расстаться.

• Оцените их уровень, презентацию и технологию.

Инвесторы представляют результаты своей деятельности в кратких аналитических отчетах (это важный документ, поскольку, если он не составлен, у инвестора нет понимания о дальнейших действиях), презентациях, бизнес-планах либо финансовых прогнозах. Таким образом, очень важно потратить время на подготовку презентации инвестора и на то, чтобы сделать ее максимально привлекательной. Изложите ваше мнение о начале деятельности на бумаге, в электронном виде либо расскажите о них лично. Чтобы оценить предложенное технологическое решение, инвесторы максимально используют свой опыт и контакты с партнерами по отрасли.

А сейчас предположим, что вы нашли большую финтех-компанию на Angel Network Event и лично встретились с учредителями. Вам понравились они и их продукт, вы посоветовались с другими венчурными финтех-инвесторами, которые тоже захотели поддержать это начинание в форме синдиката плотно работающих друг с другом венчурных инвесторов (с точки зрения совместного опыта и доступных сетей в сфере финансовых услуг и технологий), и хотите двигаться дальше. Следующая фаза называется «проверка юридической чистоты», когда особенно важно изучить все подробности о специалистах компании, производимых продуктах или оказываемых услугах, соответствие сегодняшним запросам, размер рынка и возможности для глобальной экспансии и продвижения на рынке, конкурентное преимущество, а также возможности выхода из бизнеса. Проверка юридической чистоты может проводиться совместно несколькими инвесторами либо одним из них.

Следующий трудный шаг – согласование стоимости. Обычно финтех-фирмы должны иметь представление об их оценке и о том, сколько денег они должны привлечь. Как правило, это является частью презентации для венчурных инвесторов. Однако оценки никогда не носят окончательного характера и могут обсуждаться с учетом следующих особенностей:

• Каковы конкурентные показатели? То есть каковы параметры других финтех-фирм на этой стадии развития?

• Каковы ожидания роста и оценки для компании в будущем?

• Сколько средств вы можете инвестировать, имея в виду, что вы хотите сформировать диверсифицированный инвестиционный портфель компаний и какую долю в акционерном капитале вы хотели бы иметь?

Очевидно, что это неполный список, поскольку оценка бизнеса представляет собой непростую задачу, для решения которой необходимо владеть финансовой наукой и знанием особенностей рынка, особенно для стартапов.

К тому же переговорный процесс – это возможность глубже вникнуть в подробности о лидерстве компании и обсудить важные вопросы контроля и процесса принятия решений, в том числе вопросы защиты миноритарных акционеров, которые кратко изложены в «акционерном соглашении». Кроме того, нужно подготовить и другие документы, в зависимости от того, в какой стране вы собираетесь работать. Этот процесс может быть очень сложным и утомительным для финансово-технологических предпринимателей, которые испытывают облегчение, когда заканчивается процесс сбора средств, отвлекающий их от ведения бизнеса.

После вложения средств основной целью умных инвесторов становится добавление стоимости финтех-компаний. Если вы венчурный инвестор с большим опытом работы в определенной области, в некоторых крупных компаниях, в финансовых услугах, таких как розничная торговля, корпоративное либо инвестиционное банковское обслуживание, управление активами, управление частными активами, банковские транзакции/платежи либо криптовалюты/технологии работы с криптовалютами, то ваши знания и предыдущий опыт будут представлять исключительную ценность для учредителей компании, и вы должны попробовать помочь им при любой возможности.

Наконец, венчурное инвестирование приносит очень важную нематериальную выгоду: радость быть венчурным инвестором. Усилия могут быть вознаграждены встречами с действующими предпринимателями, возможностью учить и тренировать их, активно участвовать в их мероприятиях, радоваться, когда дела идут хорошо, и пытаться решить проблемы, когда возникают сложные задачи. Формирование своего финтех-портфеля венчурных инвестиций станет удивительным опытом. Это предпринимательство без ответственности, и это помогает вам быть в курсе последних прорывных технологий и трендов и чувствовать удовлетворение от своей способности вносить свой вклад в общее дело. Так что венчурное инвестирование определенно имеет и социальный аспект. Для тех инвесторов, кто хочет вкладывать средства в финтех-стартапы, но не имеет времени для активной работы либо кому нельзя вкладывать собственные средства (так как может возникнуть конфликт интересов с основной работой), существуют специализированные фонды, деятельность которых сосредоточена на инвестиции в финтех-компании.

Инвесторы FINTECH Circle участвуют в мероприятиях, посвященных проблемам стартапов, и учат лучших финтех-предпринимателей поведению на рынке, создают мотивации, что помогает им увидеть будущее финансов и получить свою выгоду от финтех-революции. Вы и ваша сеть инвесторов можете финансировать финтех-стартапы, закладывая фундамент их успеха в будущем!

Сбор средств и оплата торгового места (P2P) – торговой онлайн-площадки для привлечения капиталов как новый способ размещения активов для финансирования доступа

Брайан У. Танг (Brian W. Tang),

управляющий директор, Asia Capital Markets Institute (ACMI)

Онлайн-площадки для торговли капиталом – это финтех-платформы, которые облегчают привлечение средств за счет доступа к «деньгам других людей».

В отношении этой категории интернет-финансов порталы совместного финансирования акционерного капитала создают конкуренцию венчурному капиталу (ВК), давая возможность инвестировать напрямую в частные стартапы, а кредитные платформы «от человека к человеку», минуя банковский сектор, облегчают кредитование малых и средних предприятий (МСП). Этот новый способ объединения капитала и их конверсия в ценные бумаги в настоящее время также распространяется на такие области, как продажа счетов-фактур и инвестиции в недвижимость. Эти виды инвестиций могут давать физическим лицам, владельцам активов и менеджерам возможность построения потенциально некоррелированной структуры портфеля. При этом такая форма альтернативных финансовых вложений позволяет учредителям снижать балансовые риски, а работающие малые и средние предприятия и предприниматели, в том числе другие финтех-компании, финансируют инновации и создают рабочие места.

Потенциал роста просто поразителен. В отчете банка Goldman Sachs за 2015 г. под названием «Социализация финансов» сбор средств назван «потенциально самой результативной из всех новых моделей финансов». Мировой банк отмечает, что инвестиции в краудфандинг в одних только развивающихся странах к 2025 г. могут достичь $96 млрд в год. Инвестиционная венчурная компания Foundation Capital, в портфеле которой находится доля в Lending Club, в 2014 г. стала крупнейшей американской технологической компанией, вышедшей на рынок IPO. Объем рынка компании оценивается в $1 трлн.

Поэтому неудивительно, что уже начались дебаты по поводу того, что такие онлайн-площадки для торговли капиталами создают новые инвестиционные классы активов. Но есть ли у них возможности для создания одного или нескольких устойчивых классов активов?

Парадигма раскрытия информации как базис современных глобальных рынков капитала

Ключом к объединению всех рыночных площадок и бирж, которые стремятся привлекать «деньги других людей», является наличие безусловного доверия к степени прозрачности сборщика средств/раскрытию информации о независимом консультанте, юридическая чистота, высокий кредитный рейтинг.

Перед принятием закона США «О ценных бумагах» 1933 г. и закона «Об обороте ценных бумаг» 1934 г., на которых основывается законодательство о рынках капитала, судья Верховного суда США Льюис Д. Брандейс (Louis D. Brandeis) язвительно заметил: «Говорят, солнечный свет – лучшее дезинфицирующее средство. Электрический свет – самый эффективный полицейский».

Принцип раскрытия информации достаточно прост: исторически компании с ограниченной ответственностью создавались для привлечения «денег других людей» в высокорисковые и быстрорастущие предприятия (такие как плавания торговых судов на Восток), когда традиционные кредиторы не хотели пролонгировать кредит. За это заемщики были обязаны периодически за долю в прибыли раскрывать важную информацию о своем финансовом положении и операционной деятельности, чтобы инвесторы могли принимать решения по покупке, продаже, владении ценными бумагами и о цене портфеля ценных бумаг. Такое раскрытие информации должно быть полным и не должно вводить в заблуждение потенциального покупателя либо содержать существенные ошибки.

На этой основе богатые семьи, а затем институциональные инвесторы поддержали создание пенсионной системы и страховых полисов, а в конечном итоге семейных фирм, которые могли прямо или косвенно делать инвестиции и вести торговлю своими ценными бумагами. Эти новые классы активов включали в себя инвестиции в доли в публичных компаниях, акции которых торговались на товарных биржах, в суверенных и корпоративных фондах, а также в частных компаниях через ВК и частные инвестиционные фирмы.

Парадигма раскрытия информации зарекомендовала себя как экономически выгодный механизм защиты инвестора. Он косвенно опирается на мнение профучастников рынков капитала по вопросу о том, какая информация должна раскрываться разным представителям инвесторов в зависимости от уровней осведомленности в области финансов. Таким образом, для платформ, поддерживающих индивидуальных инвесторов, нужно раскрытие большего объема информации и достаточно высокая защита инвестиций. Взимание штрафов и недоимок осуществляется через регуляторные меры и/ или судебный процесс, в зависимости от правонарушения.

Профессионализм участников рынка капиталов, как внешних (таких как фондовые биржи, инвестиционные банкиры, юристы, аудиторы и рейтинговые агентства), так и внутренних (директора и руководители, такие как председатели правления, финансовые директора, секретари компаний, главные юрисконсульты и отношения с инвесторами), а также адекватная финансовая грамотность инвесторов – основные требования для эффективного функционирования и целостности глобальных рынков капитала.

Последствия глобального финансового кризиса для правил, штрафов и утраты доверия

Мировой финансовый кризис 2008 г. привел в действие факторы, введшие в заблуждение инвесторов по поводу высокорисковых ценных бумаг, обеспеченных закладными, что привело к новой волне банковского регулирования, сосредоточенного на системном риске, финансовой стабильности и достаточности капитала для финансовых институтов, которые считались «слишком большими, чтобы упасть». За этим последовало принятие жестких законов и постановлений. Например, закон США «О реформе финансовой системы и защите прав потребителей» состоял из 849 страниц, что само по себе было рекордом, и 396 рекомендаций для исполнителей, в которых компания Brown Brothers Harriman насчитала более 25 000 страниц. В марте 2014 г. генеральный прокурор США Эрик Холдер (Eric Holder) пояснил, что «нет настолько большого босса, чтобы его нельзя было посадить в тюрьму». С тех пор в отношении некоторых мировых банков были открыты уголовные дела, и они были признаны виновными в совершении преступлений, таких как уклонение от уплаты налогов, нарушение американских санкций и манипулирование средствами на валютных рынках. Согласно исследованию CCP Research Foundation, стоимость рисков ведения банковских операций (включая банковские резервы) на 2010–2014 гг. повысилась более чем на £200 млрд с комиссиями, включая неправомерные действия, введение инвесторов в заблуждение об истинных характеристиках продукта или услуги и мошенничество. В то же время регуляторы рынка ценных бумаг все больше сосредоточивались на обеспечении эффективного раскрытия информации, разъясняя тонкости действий на рынке инвесторам, а не затемняя риски непонятными длинными, повторяющимися предложениями, которые появляются от желания просто поставить галочку ради соблюдения формальностей.

Риск проведения операций как новый центр внимания в области финансового регулирования и надзора

На волне интереса к скандалу с манипулированием процентной ставкой LIBOR совместная комиссия британского парламента по банковским стандартам в 2013 г. опубликовала отчет «Изменение банковского дела к лучшему». По всему миру центральные банки и регуляторы рынков ценных бумаг, от Управления по контролю за соблюдением норм поведения на финансовых рынках Великобритании и Федерального резервного банка США до Комиссии по ценным бумагам и фьючерсам Гонконга, обратились к деловым качествам финансовых институтов, чтобы разобраться с имеющимся «этическим дрейфом», который положил начало возросшему риску проведения операций. Сейчас регуляторы ожидают большой объем управленческой и индивидуальной отчетности по поводу неправомерных действий.

Предложения ввести кодексы этики для отрасли становятся все настойчивее. Например, Нидерланды требуют введения клятвы банкира, а Совет по фиксированной валюте и рынку биржевых товаров недавно выступил с таким предложением в недавнем обзоре рынков Банка Англии. Есть множество общественных инициатив, в том числе инициатива Австралии по принятию присяги работников банковско-финансовой сферы, инициатива британского Совета по банковским стандартам и инициатива малазийского профессионального совета финансовых услуг. Инициатива студентов Гарвардского университета по принятию присяги студентов программы MBA демонстрирует важность, которую «поколение двухтысячных» придает построению карьеры. Однако самой большой проблемой, которую еще предстоит решить, является претворение в жизнь таких кодексов и присяг для повышения профессионализма в обслуживании клиентов и ведения бизнеса.

Доверие и регулирование способствуют быстрому развитию площадок торговли капиталами

Сторонники краудфандинга, кредитования торговых площадок и других бизнес-моделей для привлечения средств клиентов должны обеспечить уровень доверия к своим процессам и стандартам. Это обязательное условие в то время, когда юридический статус компании еще неясен. В противном случае возникнет кризис доверия инвесторов, что может чрезмерно затормозить рост сектора. И это требование относится как к самим платформам, так и к игрокам развивающейся экосистемы.

Площадки торговли капиталами развиваются стремительно. В Великобритании и США низкая процентная ставка привела к тому, что институциональные инвесторы становятся основными кредиторами торговых площадок. В то же время рынок «частных IPO» показывает быстрый рост стартапов с бюджетами в $1 млрд. Кроме того, стоимость бизнеса до выхода на уровень IPO превышает стоимость всех поддерживаемых ВК технологических IPO за предыдущий год. Это говорит о большой заинтересованности в поиске инвесторов, которые могли бы вкладывать деньги в частные компании и достичь уровня Google или Facebook.

По иронии судьбы самых высоких уровней прозрачности и самого большого количества индивидуальных инвесторов онлайн-площадки торговли капиталами достигли в Китае, который, согласно интернет-порталу Wangdaizhijia, на конец 2015 г. имел не менее 1500 действующих P2P-платформ. Среди причин, приведших к такому положению дел, были конкурентоспособные предложения руководителей банков и применение широкополосных мобильных устройств, которые помогали создавать структуру онлайн-транзакций через интернет-гигантов Alibaba и Tencent. Стремительный рост китайского рынка акций первого эшелона за период с конца прошлого года также побудил предпринимателей и индивидуальных инвесторов заниматься фандрайзингом и использовать возможности создания новых площадок торговли капиталами.

Однако присутствие на рынке компаний – мыльных пузырей может породить стремление по созданию подобных, вызвать недооценку рисков, увеличение числа спекулянтов, падение качества активов и стремление идти по пути наименьшего сопротивления. А это, в свою очередь, приведет к банкротству и разорению.

Необходимость профессионального образования для продвижения экосистемы площадки онлайн-торговли капиталами

Согласно Edelman's 2015 Trust Barometer, финансовые услуги остаются отраслью, которая во всем мире меньше всего вызывает доверие. Потеря доверия людей особенно к банковскому бизнесу фактически помогла финтех-сектору зародиться и быстро набрать обороты за последние несколько лет. Специалисты по работе с финансами в Интернете должны извлечь крайне важный урок из развития рынка финансовых услуг: наличие положительной репутации и повышение уровня профессионализма – это саморегулируемый механизм, призванный помочь потребителям и регуляторам завоевать доверие. Научное исследование Фонда Карнеги по продвижению образования определяет три основных элемента в формировании профессиональных навыков: профессиональная этика, аналитические навыки и практическое ноу-хау. В отношении рынков капитала это означает продвижение основополагающих идей участников и политики обращения с заемными деньгами, финансирование реальной экономики. Это также означает совершенствование профессиональных навыков в организации бизнес-процессов, в умении работать с конкурентами и умении обрабатывать ассиметричную информацию.

Профучастники рынка будут обсуждать объемы участия индивидуальных инвесторов на торговых онлайн-площадках, кроме аккредитованных и профессиональных инвесторов. Как видно из годового платежного оборота Малайзии, появятся различные подходы к каждому инвестору в вопросах лицензирования краудфандинговых порталов согласно требованиям законодательства США о стартапах. Создание Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям инновационного узла – это серьезная возможность постоянного диалога акционеров и разработчиков новых моделей бизнеса в малом масштабе. Отрасль также может получить выгоду от грамотного руководства бизнесом, которое не заключается только в формировании обязательной отчетности по раскрытию информации. Международные рынки капиталов опираются на проверку юридической чистоты компаний и раскрытие информации в доступном для понимания инвестором виде.

Профессионализм финансового технолога и знание законов рынка инвестором служат основой новой формы инвестирования, позволяющей минимизировать связанные с этим бизнесом риски и тем самым восстановить доверие потребителей и избежать дорогостоящих затрат и вложений. Это признано обновленным Европейским кодексом профессионального поведения в сети краудфандинга для платформ и новыми правилами краудфандинга для пользователей.

Еще многое нужно сделать. Тогда онлайн-площадки торговли капиталами смогут выполнить свое обещание по льготному размещению инвестиционных активов, что позволит инвесторам и предпринимателям снижать затраты по ведению бизнеса и поддерживать вложения в реальную экономику для процветания нашего общества.

Цифровое инвестиционное пространство. От социальной торговли до цифрового частного банкинга: финтех-сектор создан для разрушения?

Майкл Меллингхофф (Michael Mellinghoff),

управляющий директор, TechFluence

В середине 1990-х гг. паевые инвестиционные фонды ввели сборы средств для выплаты вознаграждения своим партнерам за продвижение их бренда среди частных инвесторов. Сокращение маржи учредителям было весьма ощутимым. Фонд, который взимал комиссию за управление средствами в размере одного процента, был вынужден на постоянной основе платить половину комиссии за услуги дистрибьютора, который продавал фонд клиенту. Это, в свою очередь, уменьшило маржу поставщика продукта почти наполовину и имело негативные последствия для производителей продуктов и инвесторов. Клиенты достаточно долго платили высокую комиссию за управление средствами, так как производители продуктов повысили тарифы, которые были выше сборов за дистрибуцию, при этом величина сбора указывалась как процент от комиссии за управление средствами инвестиционного фонда. Все это снижало личный доход инвестора и увеличивало доход отрасли.

Такие высокие показатели рентабельности объясняют, почему программисты начали заниматься управлением капитала и активами, у них появился шанс забрать достаточную долю рынка, чтобы выжить даже в более жесткой конкуренции между традиционным миром и цифровым, что, вероятнее всего, приведет к повсеместному снижению сборов. Более того, десятилетия слабой экономической активности паевых инвестиционных фондов привели к массовому оттоку средств в пользу низкозатратных пассивных и биржевых инвестиционных опционов, а также альтернативных видов активов и инструментов. В то же время по всему миру спрос быстро изменяется из-за очень низких процентных ставок, заставляя владельцев сбережений и инвесторов действовать активнее, чем в прошлом, т. е. принимать на себя более высокие риски и инвестировать больше, чем раньше, либо начинать инвестировать в рисковые активы.

Кроме того, в последние несколько лет умение разбираться в требованиях рынка позволило индивидуальным клиентам становиться все более независимыми от своих консультантов по продукту в банках и консалтинговых фирмах. Клиенты просто начинают применять специальные разработки из сектора электронной торговли для удовлетворения своих финансовых запросов, тем самым становясь более открытыми для новых финансовых вложений. Применение новых разработок для рынка происходит быстрее, чем процесс адаптации банков к новым техническим условиям, особенно потому, что после финансового кризиса они были вынуждены сосредоточиться на сохранении отрасли, привыкая к новым требованиям регулятора, а не соответствовать современным требованиям к своим цифровым технологиям. Те, кто решал программные проблемы, ухватились за такую возможность, а новички из числа финтех-стартапов вызвали к себе живой интерес и продолжают развивать финтех-сектор, который сложен по определению. Финтех-сектор как регуляторная среда требует к себе большего внимания, чем другие сектора экономики.

Экстраполируя эти тренды, можно предположить, что имеющиеся активы продолжают расти благодаря разработчикам цифровых технологий и таким образом повышают давление на традиционных участников рынка, которые будут вынуждены сокращать издержки и пересматривать свои бизнес-модели. Первые разработчики цифровых технологий для традиционных игроков-инвесторов были социальными торговыми компаниями и компаниями, предлагающими консультационные услуги в области инвестиций («робоконсультанты»). И те и другие были сосредоточены на индивидуальных инвесторах. Первые консультанты по вопросам робототехники предлагали технические новшества и не ставили высокую цену. Поскольку консультанты в области робототехники дают всем участникам рынка конкурировать за частного клиента, многие игроки рынка быстро осваивают рынок автоматизированного инвестиционного консультирования: банки, онлайн-брокеры, управляющие активов и т. п. начинают предлагать роботизированные консультационные услуги бесплатно. Американский рынок первым начал движение в этом направлении, тогда как Чарльз Шваб прогнозирует успешный выход на рынок бесплатного консультирования по робототехнике. Такое развитие событий можно наблюдать и на других рынках, например, в Германии, где ebase (European Bank for Financial Services GmbH (ebase®)), дочерняя структура Commerzbank, в 2015 г. вошла в бизнес роботизированного консультирования. Однако остается открытым вопрос: смогут ли нефинансовые игроки войти в автоматизированное пространство консультирования, как они успешно делали это в других областях, например банковском бизнесе в британских супермаркетах, как Tesco Bank, M&S Bank или Harrods' Bank. Вероятно, результатом этого станет сокращение маржи в рознице, а традиционные участники рынка сосредоточатся на более сложных областях рынка (например, банковском обслуживании частных лиц), что подстегнет конкуренцию, а также приведет через какое-то время к концентрации этой части рынка.

Роботизированные консультационные модели растут как грибы. Незарегистрированные версии уже существуют, например, в стартапах в Германии. Множество различных алгоритмов будут конкурировать друг с другом в будущем. Независимые роботизированные поставщики консультационных услуг вынуждены будут бороться за инновации и со временем предложат больше подключенных услуг, таких как система «говорящий портфель». Интернет вещей создаст совершенно новые модели бизнеса и рынки во всех отраслях сегодняшней жизни. Денежные вопросы из этого не исключаются. Например, беспилотные автомобили плюс Интернет вещей, плюс страхование в будущем дадут множество индивидуальных решений в сфере технологий страхования.

Приобретение вещей через Интернет будет влиять на нашу культуру сбережений и инвестирования. Инвестиционный мир увидит новшества, подобные новшествам в страховом мире: почему на Google-картах нужно показывать только АЗС и отели? Почему бы не показывать следующего доступного инвестиционного консультанта? Почему система навигации в арендованном автомобиле не должна предлагать выбор маршрута, оптимизированного с точки зрения инвестиций? Такая услуга предоставляла бы информацию о компаниях, которые прямо или косвенно связаны с существующими портфельными холдингами инвестора: только АЗС Royal Dutch Shell, никаких пунктов быстрого питания, кроме Starbucks не будут указаны. И конечно, соответствующие преференции будут предлагаться в первую очередь акционерам и т. д. Поскольку беспилотные автомобили соединены с холодильниками и другими домашними приборами, у «водителя» есть время обдумать решения относительно того, хотел бы он сегодня оптимизировать повседневные траты, направив свободные средства в краткосрочный торговый портфель, либо вложиться в долгосрочный инвестиционный портфель. В режиме реального времени и с учетом пауз ожидания в кафе McDonald's через определенные промежутки времени сам портфель будет давать рекомендации покупать или продавать акции McDonald's. Также подключенный холодильник либо морозильник будет иметь кнопку, чтобы заказывать только оптимальные с точки зрения портфеля продукты, говорить вам каждое утро, что, если вы и все другие пользователи будут использовать именно эту услугу, совокупная финансовая прибыль будет столько-то процентов в год на инвестированный капитал. Стоимость портфельных холдингов и их ожидаемая прибыль будут автоматически пересчитываться по совокупной покупательной способности всех подключенных умных холодильников. Такой тренд мог бы привести к формированию особых процентных сообществ, основанных на стилях инвестирования. Анализ стиля частной и деловой жизни инвесторов с помощью умных устройств определенно даст рекомендацию покупать или продавать на рынке ценных бумаг.

Сейчас такое развитие событий кажется выдумкой, однако мы видим только начало деятельности роботизированных структур, которые дают консультации стартапам по вхождению в высокомаржинальный бизнес. В США уже очень много роботизированных консультантов. Внедрение новых технологий предполагает увеличение числа автоматизированных консультационных услуг по меньшей мере в десять раз в течение следующих нескольких лет. Консультационные услуги становятся биржевым товаром. Более сложные инструменты, которые позволяют инвесторам, например, исключать определенных поставщиков услуг либо определенные отдельные виды активов или даже единичные акции из портфеля, смогут предлагать это как премиальную услугу за комиссию, которая будет уплачиваться наличными деньгами или социальной валютой, то есть в рамках персональных моделей распределения данных.

Традиционная конкуренция между портфельными инвесторами за лучшие (с поправкой на риск) показатели будет, по крайней мере частично, заменена конкуренцией лучших программ поставщиков автоматизированных услуг. Технологические новшества повлияют на все части цепочки создания стоимости управления частными капиталами. Перспективные инвестиционные алгоритмы также будут предлагаться по каналам B2B как роботизированные консультационные услуги с человеческим фактором. UBS уже применяет данные, проверенные консультантами клиентов, для оптимизации портфельной прибыли. Так как социальные торговые платформы появляются и растут, многие пользовательские профили, консультационные услуги (онлайн и человеческие) будут добавляться к платформам, помогая инвесторам выбирать лучшую комбинацию пользователей в своем социальном торговом портфеле.

Поскольку консультационные услуги появились на рынке лишь недавно, в ближайшем будущем ожидается прямая конкуренция между консультационными услугами машин и людей, будут ли они оказываться в отделениях банков, либо в Интернете. Со временем это приведет к появлению гибридных моделей, поэтому логично предположить, что постоянно возрастающая сложность алгоритмов приведет к необходимости человеческой поддержки, что также даст новые рабочие места. Инвестиционный консультант будущего не станет выбирать виды акций или активов от имени клиента, а будет консультировать по алгоритмам либо даже поможет разрабатывать их.

Подводя итоги, можно сказать, что финтех-отрасль призвана разрушить сектор цифрового инвестирования как единое целое, начав с бизнес-моделей B2C, перейдя в скором времени к модели B2B. Цепочка стоимости управления частными капиталами будет находиться под давлением для изменений и адаптации. Новые конкуренты будут предлагать новые продукты и услуги в цифровом формате, а успешные игроки рынка продолжат работу в области инноваций. Интернет вещей и внедрение электроники ускорят такое развитие событий. Традиционные игроки должны осуществлять рациональные инвестиции и активно сотрудничать с технологическими компаниями, чтобы пытаться конкурировать с новыми финтех-игроками.

Инвестиционный подход к краудфандингу

Кристофер Смит (Christopher Smith),

бывший редактор, SyndicateRoom

В июне 2015 г. слово «crowdfunding» было добавлено в Оксфордский словарь английского языка вместе с глаголом «crowdfund» и прилагательным «crowdfunded». Означает ли это, что краудфандинг получил повсеместное распространение и что он больше не является частью альтернативного рынка финансов? Ответ: еще нет.

Краудфандинг пока остается относительно новой концепцией коллективного сотрудничества людей, добровольно объединяющих свои денежные средства, как правило через Интернет, для поддержания усилий других людей. В мировом масштабе он быстро получает признание, но при этом краудфандинг разнообразен и постоянно эволюционирует. Более того, его развитие и рост отличаются в разных странах, в зависимости от местных законодательных, экономических и социальных факторов. Доступность краудфандинга по сравнению с существующим финансовым рынком пока еще низка, и существует ряд критически важных проблем, в частности, относительно образования, прозрачности и защиты инвесторов. Эти вопросы должны быть решены до того, как краудфандинг достигнет своего полного расцвета.

Термин «краудфандинг» для разных людей означает различные вещи, поскольку есть множество моделей этого способа привлечения средств. В широком смысле они делятся на те модели, которые не дают финансовую отдачу (модели, основанные на пожертвованиях либо вознаграждении, такие как Kickstarter), и те, цель которых предполагает финансовый результат (платформы на основе акционерного капитала, такие как Companisto и SyndicateRoom, либо платформы, основанные на кредитовании, такие как Funding Circle).

Среди разных моделей наиболее сложной является краудфандинг капиталов, когда инвесторы получают акции компании в обмен на инвестиции. Во многом сложность обусловлена нормативными аспектами этого типа финансирования.

В США юридические барьеры замедлили развитие краудфандинга капиталов, хотя такое положение меняется после вступления в силу положения А+ правил по ценным бумагам от 2015 г. Теперь компании могут обеспечивать финансирование путем краудфандинга капиталов, при условии, что они соблюдают ряд определенных законов и стандартов. Однако быстрый рост популярности краудфандинга в Европе многих застал врасплох, особенно регуляторов. Краудфандинг капиталов здесь более востребован, чем в других регионах мира. Однако рынок не так сильно контролируется регулятором и крайне разнообразен в финансовых системах разных стран.

В опубликованном в декабре 2014 г. обзоре сети краудфандинга в Европе говорится: «Мы все еще далеки от гармонизированного рынка краудфандинга, дальше, чем год назад»[171]. Вместо этого все больше стран ЕС принимают особые национальные правила краудфандинга. Три ведущих рынка краудфандинга шли своими собственными путями к облегчению процедуры краудфандинга. Во Франции правительство энергично поддержало краудфандинг и ввело в действие правила и нормативные акты для кредитования между физическими лицами и для краудфандинга акционерного капитала в октябре 2014 г. Все они направлены прежде всего на защиту инвесторов.

По соседству с Францией, в Германии, новые положения были утверждены в апреле 2015 г. Они не были обременительны, но все же установили лимиты для индивидуальных инвесторов, такие как лимит инвестирования в €10 000, если они покажут, что могут понести убытки, либо €1000, если они не могут понести убытки[172].

На ведущем европейском рынке краудфандинга, в Великобритании, подход, принятый Управлением по контролю за соблюдением норм поведения на финансовых рынках, должен встроиться в существующую регуляторную систему, а не создавать полностью новый регуляторный режим.

Различающиеся регуляторные системы – это не только сложная задача, которую необходимо решить до того, как краудфандинговые платформы смогут работать на европейской платформе. Согласно заявлению Европейской сети краудфандинга, гармонизированный единый рынок краудфандинга будет создан еще не скоро. Однако есть другие основные вопросы, которыми должна заняться краудфандинговая отрасль.

Краудфандинг и, в частности, краудфандинг капитала, еще очень молод. Его существование измеряется годами, а не десятилетиями или веками, как банковского дела.

Несмотря на довольно быстрый рост, пока он представляет лишь маленькую частичку финансового сектора и многие инвесторы не знакомы с ним. Следовательно, есть насущная необходимость обучения инвесторов, размещающих средства компаний.

Исследование, проведенное британским благотворительным обществом NESTA для доклада «Понимание альтернативных финансов»[173] показало: «60 % потребителей считают вероятность использования ими альтернативных финансовых платформ „маловероятной“ или „очень маловероятной“». Они выразили опасение по поводу возможных рисков и отсутствия информации о тех индивидуальных инвесторах и компаниях, в которые они вложили бы средства».

Аналогичным образом, отмечается в отчете Европейской комиссии[174], во многих случаях инвесторы остаются недостаточно информированными о реальном риске вложений, о том, какие доходы они получат взамен вложенных средств.

Некоторые сайты краудфандинговых платформ дают такую информацию в ответах на часто задаваемые вопросы, на страницах «помощь» либо в инвестиционной документации.

Это не только вопрос обучения инвесторов, но и заинтересованность инвесторов в прозрачности и безопасности бизнеса. Краудфандинг состоит из отдельных людей, которые имеют разный уровень информации о финансовых рынках. Как в таком случае сделать все возможное, чтобы люди были уверены в правильности своих решений? Для них это всегда нелегко, поскольку инвестирование средств посредством краудфандинга не всегда понятно тем, кто вкладывает активы.

Одно из основных отличий краудфандинговых платформ, которое может оказать на инвесторов действительное влияние, – это модель инвестирования. В настоящее время существуют две инвестиционные модели краудфандинга капитала: под руководством инвестора и под руководством компании.

С подходом к краудфандингу «под руководством компании» структура, привлекающая капитал, устанавливает свои собственные условия инвестирования и сама себя оценивает. Естественно, это направлено на доказательство наилучшей оценки своего бизнеса, указывая минимальную стоимость капитала для обеспечения требуемого финансирования. В таком случае перспективные инвесторы сами должны решить, хотят ли они инвестировать по такой оценке или нет.

Этот подход хорош для компании, но не может быть лучшим решением для инвестора.

В Великобритании в последние месяцы несколько краудфандинговых оценок под руководством компаний были предметом жаркой дискуссии. Некоторые консультанты доказывали, что эти оценки ошибочны и инвесторы могут потерять свои деньги. Как тогда инвестор может гарантировать, что средства вкладываются в компанию по наилучшей оценке? Ответ: для этого нужен ангел-хранитель – доверенный помощник-консультант по бизнесу.

Каждый, кто смотрел Dragons Den (или Shark Tank), помнит, как драконы (акулы) разрывают в клочья попавшую им вещь. Это становится понятно, поскольку стартапы на начальной стадии становления часто испытывают недостаток активов, а значит и прибыли, их оценка оказывается крайне субъективной.

Здесь важно то, что эти драконы/акулы бизнеса, или бизнес-ангелы, как их чаще называют, имеют многолетний опыт ведения дел в финансовой области.

Модель краудфандинга под руководством инвестора включает в себя бизнес-ангела либо ведущего инвестора, согласующего оценку, по которой они будут производить инвестиции в компанию.

Цель – прийти к реальной оценке, которая устроит обе стороны. В процессе обсуждения ангел обычно проводит всестороннюю оценку бизнеса, затрачивая необходимые время и ресурсы, так как потенциальные инвесторы вкладывают значительную сумму денег. Отчет NESTA «На стороне ангелов»[175] раскрывает стоимость этого подхода и то, что ангелы, которые проводят оценку бизнеса, хотя бы на 20 часов работы, теряют меньше инвестиций, чем те, кто этого не сделал.

Обычный краудфандинговый инвестор в этом случае может получить прибыль из инвестиции ангела и инвестировать эти средства на тех же или сходных условиях.

Находящийся в США AngelList и британский SyndicateRoom – две платформы, работающие по модели под руководством инвестора. Их возможности инвестирования включают в себя одного-двух ангелов и при случае ВК. Это придает инвесторам уверенность в том, что юридическую оценку должен проводить опытный профессионал, а стороны участия договариваются о соответствующей цене инвестирования. Тот факт, что ангел рискует своей репутацией, инвестируя только собственные деньги, добавляет уверенности инвесторам. Такая уверенность тяжело дается, хотя инвестирование под руководством компании помогает получить дополнительную прибыль.

Правильно оцененные риски инвестирования – это большое подспорье в защите интересов инвесторов. В случае Syndicate Room (синдикатов) вхождение в бизнес под руководством инвестора, который учит зарабатывать прибыль, получая акции по той же цене, что и ангелы, независимо от того, инвестируют они $1000 или $100 000. Они имеют те же права, что и ангелы, по распоряжению своими деньгами в следующих раундах, что дает им возможность избежать потерь.

Часто это обстоит иначе для краудфандинговых платформ, которые управляются по модели под руководством компании, ведь такие компании могут выбрать эмиссию акций разных эмитентов. Часто учредители получают акции высокого класса («А»), поскольку обычные инвесторы получают акции второго класса («В»), и это происходит без голосования либо предоставления прав преимущественной покупки. Это имеет значение, поскольку рядовые инвесторы могут видеть, что их доля невелика, если компания выходит на следующий этап финансирования по более высокой стоимости.

Модель краудфандинга под руководством инвестора имеет явные преимущества для инвесторов перед моделью краудфандинга под руководством компании. Поскольку практика краудфандинга продолжает расширяться, такие вопросы, как защита интересов инвесторов, прозрачность и возможность обучения, приобретают даже большее значение не только на британском рынке, но и по всей Европе. Компании, которые ставят во главу угла инвестора, будут опережать другие компании за счет новаций в бизнесе. Будет ли понятие «под руководством инвестора» (investor-led) однажды добавлено в Оксфордский словарь английского языка? Конечно. Это лишь вопрос времени.

Моим робоконсультантом был iPod: уроки разрушения финтеха

Паоло Сирони (Paolo Sironi),

авторитетный эксперт, Wealth Management Investment Analysis, IBM

Финтех-компании привлекают все большее внимание прессы своими возможностями по уменьшению сектора банковских услуг, диверсификации финансовых инструментов и сокращению барьеров с помощью программного обеспечения.

В пределах финтех-экосистемы робоконсультанты набирают силу, чтобы консультировать или управлять частными капиталами за счет учрежденных институтов, и готовы стать новыми прайс-мейкерами банковских отношений. Впервые они появились в 2010 г. и достигли вершины инноваций в бизнесе через несколько лет благодаря следующим одновременно действующим факторам:

• Изменение рыночного регулирования в пользу консультирования только на платной основе, которое влияет на глобальные рынки.

• Существенный рост активов в управлении, который робоконсультанты могут получить за относительно короткое время.

• Отнесение новых инвесторов не только к низкомаржинальным клиентам, но также к богатым и имеющим высокую чистую стоимость активов, которые ранее считались эксклюзивным целевым сегментом традиционно более дорогих консалтинговых фирм.

Однако не все финтех-компании, работающие со средствами частных инвесторов могут быть отнесены к робоконсультантам, и не все робоконсультанты являются чистыми финтех-компаниями.

Что такое робоконсультант?

«Робоконсультант» – термин, придуманный журналистами. Эти консультанты не всегда автоматические устройства, и зачастую они не могут предложить решение проблемы.

Робоконсультанты (1.0) – это автоматизированные инвестиционные решения, которые обеспечивают автоматизированное восстановление баланса торгового портфеля с использованием математических алгоритмов, основанных на пассивных операциях и стратегии диверсификации средств. Робоконсультанты должны обладать как минимум следующими качествами:

• Предоставлять полный доступ к программному обеспечению.

• Осуществлять автоматическое восстановление баланса торгового портфеля.

• Производить пассивное управление операциями.

• Персонализировать цели и поведение клиентов.

Является ли роботизированная технология действительно прогрессивной?

Мы ответим на этот вопрос, сославшись на теорию инноваций, которая позволяет нам провести параллель между действиями в музыкальной индустрии и принципиально новой природой робоконсультантов в банковском деле.

Прежде всего, мы не сводим технологию робоконсультирования к использованию программных продуктов (например, планшетов), но определяем технологию как любой процесс, с помощью которого фирма (например, банк) трансформирует информацию, полученную на входе, труд профессионалов или вложенный капитал в продукты либо услуги с большей себестоимостью. Это исключительно важно, потому что большинство банковских транзакций не предполагают движение средств, и мы можем считать новой технологической концепцией автоматическое восстановление баланса торгового портфеля с учетом целей инвестирования. Мы объясним, почему последнее играет ключевую роль в эволюции робоконсультантов.

Во-вторых, технология робоконсультирования постоянно развивается. Внедрение новой технологии изменяет способ работы фирм и условия доступа потребителей к услугам и продуктам. Следовательно, мы используем термин «инновация» для указания на внедрение новшеств, обеспечивающих качественный рост продукции, востребованной рынком, и признаем, что такое изменение может принимать две формы: прорывной инновации либо постоянной инновации.

• Постоянная инновация относится к любым усовершенствованиям в технических характеристиках изделия, будь то постепенные по своей природе усовершенствования, либо более радикальные, что позволяет фирме повышать качество своего предложения, избегать конкуренции либо увеличивать коммерческую маржу, работая с меньшими затратами или по более высоким ценам, которые фирма может себе позволить. Примерами этого могут быть структурированные финансы либо хедж-фонды.

• Вместо этого прорывная технология может дать хороший результат при худших характеристиках продукта, по крайней мере в ближайшем будущем. Такие революционные продукты обычно дешевле, проще и удобнее в использовании и нацелены на новых потребителей, либо создание новых потребностей у существующей клиентуры.

Робоконсультанты относятся к элементам прорывной технологии, потому что они дешевле и доступнее, чем традиционные консультационные услуги. Они предназначены для новых потребителей и создают новые потребности у существующей клиентуры.

Целевое инвестирование, которое предлагают робоконсультанты, представляет собой постоянную технологическую поддержку, которая позволит выйти на рынок с низкой маржей и развивать компанию за счет роста маржи.

Действующие на рынке фирмы обычно решают две задачи: сколько средств потребуется для постоянного внедрения новшеств и, что важнее всего, определить, какие действия могут стать основной причиной провала или успеха фирмы на рынке, хотя внедрение новшеств может нанести вред в перспективе экономике фирмы. И банки тут не исключение. Им тоже нужно решать эту дилемму.

Взаимодействие постоянных и прорывных инновации в перспективах банковского бизнеса

Согласно Клейтону М. Кристенсену (Clayton M. Christensen)[176], существует некая связь между инновацией и действующими банковскими операциями. Казалось, что существует фиксированная величина инноваций, которую постоянный пользователь может переварить. Отсюда максимальная сумма денег, которую инвестор может заплатить за продукты или услуги более высокого качества. Понятно, что не все инвесторы одинаково используют свободные средства, что позволяет банкам размещать активы в различных сегментах: рознице, крупных кредитах и сегментах с высокой чистой стоимостью активов. Это демонстрирует следующий рисунок.

Отрасли промышленности постоянно развиваются, технология не стоит на месте, поэтому изменяется и поведение инвесторов. Следовательно, рынки или какие-то сегменты рынков могут закрываться. И никакие дальнейшие нововведения не приведут к получению более высокой коммерческой маржи. Это происходит, когда прорывная инновация, такая как робоконсультанты, имеет наибольшие шансы на развитие. Поначалу прорывные технологии кажутся феноменом, присущим клиентам, получающим низкую маржу (например, розничным торговцам) либо удаленным рынкам (например, экономикам развивающихся стран). Но прорывная технология в мировом масштабе может снизить количество предлагаемых продуктов по рынкам и сегментам, чтобы потребители начали искать новые решения и массово откликаться на новые предложения. Это может поколебать позиции действующих игроков, у которых нет времени приспособить свои традиционные бизнес-процессы или бизнес-модели к изменившимся условиям. Лидеры рынка становятся вялыми и неповоротливыми (например, Nokia), а новые участники рынка набирают силу (например, Apple). Следовательно, цикл постоянной инновации начинается заново, и прибыльные фирмы могут получить более высокую коммерческую маржу за счет совершенствования очень простых прорывных продуктов.

Чтобы пояснить, почему робоконсультанты обладают всем необходимым потенциалом, чтобы быть прорывной технологией, мы можем обсудить, что произошло в музыкальной индустрии, когда в производство был запущен iPod.

Первый проигрыватель компакт-дисков был продан в Японии компанией Sony в 1982 г. Компакт-диск поднял музыкальную индустрию на новую высоту, установив более высокие требования и стимулировав жесткую конкуренцию в отрасли средствами непрерывной инновации. Период затрат на технологии предполагал большое число потребителей, которые покупали новые устройства, предлагающие более высокие уровни сложности. За десять лет многие домохозяйства были оборудованы специальными устройствами высокой точности воспроизведения (Hi-Fi) с эквалайзерами, сабвуферами, мощными усилителями и наушниками, которые покупали, например, чтобы слушать музыку поздним вечером. Скоро люди достигли пика в удовлетворении своих потребностей и в конце 1990-х гг. они, возможно, просто не могли оправдать более высокие цены на снижающееся маржинальное усовершенствование в качестве музыки. Музыкальный рынок насытился.

Стив Джобс (Steve Jobs) ухватился за этот шанс в 2001 г., запустив версию iTunes Macintosh и первый Apple iPod (подумайте о робоконсультанте). Основным коммерческим аргументом iPod было не лучшее качество музыки по сравнению с существующими CD-проигрывателями. Продукт был дешевле, компактнее и, конечно, современнее, чем CD-проигрыватели. Тот, кто думал, что это будет феномен, нацеленный на молодых потребителей, слоняющихся по улицам с белыми проводами в ушах, ошиблись. Эра Hi-Fi закончилась, традиционный способ покупки и прослушивания музыки был навсегда разрушен и изменен. На сегодня прибыль Apple от сбыта iPod невелика, так как Apple нашел новую волну постоянной инновации для выпуска более высокомаржинальных услуг и устройств, таких как iPhone, вплоть до Apple Watch в 2015 г. (подумайте о целевом инвестировании). Мы объясним, почему последнее играет ключевую роль в эволюции робоконсультантов.

Что это говорит нам о судьбе управления частными капиталами?

Цифровые тенденции являются смесью технологических преимуществ и изменений в поведении потребителей, что облегчает привлечение новых игроков рынка для конкуренции с действующими банками. Робоконсультанты – это финтех-компании, которые пытаются демократизировать консультационные услуги, являющиеся исключительной привилегией банковских учреждений для обслуживания частных клиентов. Они начали ориентироваться на индивидуальных инвесторов, которые хотят получить финансовую консультацию, но не имеют ресурсов, чтобы оплатить требуемые услуги. С начальным уровнем инвестирования около $5000 робоконсультанты стали привлекать низкомаржинальных клиентов и в основном очень молодую клиентуру, проблемами которой банкиры не занимались, поскольку не видели больших преимуществ для своего бизнеса в этом сегменте. Кроме того, робоконсультанты показали себя как очень привлекательные решения не только для клиентов с низкими доходами, но также для состоятельных физических лиц и физических лиц с высокой стоимостью чистых активов. Банки, которые уже думают о переориентации на управление частными капиталами, столкнулись с более жестким регулированием рынка. Для них стало откровением, что новые участники рынка представляют угрозу для банковского бизнеса, сумев за короткое время привлечь значительную сумму для финансирования венчурного капитала.

Можно сделать вывод о том, что робоконсультанты обладают всеми элементами, чтобы считаться прорывной технологией. Понятно, что, хотя новые игроки используют специальные программы и низкодоходные компании, ни робоконсультанты, ни финансовые институты, желающие инвестировать и получать отдачу от инвестиций, не проявляют никакого интереса к перераспределению средств на рынке, что может спровоцировать вложения в низкодоходные активы.

Целевое инвестирование предоставит возможность всем игрокам рынка заниматься прорывными инновациями. Принципы целевого инвестирования уже включены в предложения робоконсультантов, но чрезмерное упрощение не дает потенциальных возможностей повышения коммерческой маржи. В дальнейшем финансовое консультирование и финансовое планирование будут заключаться в сближении с роботизированными моделями. Это позволит робоконсультантам предложить варианты формирования более диверсифицированной клиентской базы и возможность повысить стоимость услуг за счет конкуренции с услугами большей стоимости. Постоянная инновация, которую может обеспечить целевое инвестирование, поддерживается современными технологическими преимуществами, такими как когнитивные вычисления и управление портфелем на основе оценки рисков.

Банки вымрут или сохранятся?

Мы не можем предсказать будущее ни отрасли, ни отдельной фирмы, как и не можем сказать, умрет ли сегодняшнее банковское дело или трансформируется под рыночным и потребительским давлением. Последнее наиболее вероятно, учитывая уникальные характеристики банковского дела как регулируемой и до некоторой степени защищенной отрасли. Однако изменения в отрасли происходят действительно быстро. В перспективе это не только конкуренция финтех-компаний против банков и робоконсультантов, но ситуация, когда цифровые фирмы станут новыми доминирующими игроками, в то время как традиционные институты не смогут справиться с появившимися задачам.

Привлеченная «альфа»

Винеш Джа (Vinesh Jha),

генеральный директор, ExtractAlpha

В августе 2007 г. появившиеся на рынке институциональные инвесторы неожиданно столкнулись с проблемой убытков, когда один крупный инвестор, ищущий средства для покрытия убытков одной части портфеля за счет другой, прекратил покупку акций. Поскольку этот инвестор держал подобные акции для продажи за наличные деньги, это привело ко встречным действиям против таких стратегий и эффекту домино, когда другие вовлеченные в операции инвесторы закрыли позиции во избежание дальнейших убытков. Цены вернулись к своим предыдущим значениям, но к этому времени многие инвесторы понесли большие убытки.

На рис. 1, взятом из газеты Khandani and Lo, «Что случилось с квантами в августе 2007 года?»[177], показана прибыль от квантовых стратегий в это время. Это были рыночно-нейтральные стратегии с очень низким риском, и шаг в два процента в день был совершенно исключительным событием.

В небольших объемах ценных бумаг существуют скрытые риски: они разделяют судьбу с аналогичными компаниями, что приводит к риску закрытия позиции на рынке вероятностью остаться без прибыли.

Но почему акции типа «альфа» были так похожи во всех учрежденных фирмах? Потому что их источники данных были идентичны. Постоянные инвесторы полагаются на архивные данные при определении стратегий. Малый объем данных – финансовых выписок, рыночных данных и оценок брокерской выручки – имеет решающее значение по сравнению с этими стратегиями и академическим исследованием.

Потребность в новой информации

Позднее спрос на акции типа «альфа» возрос и был удовлетворен благодаря большей информированности об этих ценных бумагах. Доступная информация дает возможность менеджерам, которые действуют на опережение, использовать ее и внедрять в новые бизнес-проекты. Встает вопрос: где брать новую информацию? Во-первых, инвестиционный менеджер может пристальнее проанализировать доступную информацию. Компания AvenPack предоставляет структурированные информация из доступных источников, таких как стенограммы селекторных совещаний и ленты новостей. Во-вторых, информация может быть получена как выжимка из других процессов. Транзакционные данные, такие как информация пунктов обслуживания клиентов или посещаемость торговых точек либо интернет-сайта, первоначально собранные для одних целей, могут быть полезными для других инвесторов. Наконец, данные могут использоваться коллективно. Коллективное использование информации может быть активным процессом: поставщик данных может попросить людей собрать информацию или поделиться своим мнением. Premise Data Corp собирает данные о ценах на продовольствие по всему миру, формируя точные инфляционные ожидания. Пассивный сбор данных тоже возможен: мнения могут собираться из блогов, социальных СМИ, обзоров продуктов и т. д.

Однако существуют некоторые риски. Данные за последние несколько лет могут быть неполными, или может быть предоставлена информация о контактах с действующими клиентами или это может быть информация об операциях только в определенном сегменте. Отсутствие достаточной информации не позволяет сделать правильный вывод, основываясь только на данных за несколько прошедших лет либо разделении данных в пределах выборки (тестирование) и за пределами выборки (валидация). Данные могут иметь непонятный формат и быть частично недостоверными, и тогда требуется работа по проверке достоверности и актуальности информации. Все эти проблемы успешно разрешаются, а услуги по предоставлению дополнительной информации хорошо оплачиваются.

Что такое привлеченная «альфа»?

Привлеченная «альфа» – это прогнозы инвесторов для принятия решений о вложении капитала. Инвесторы не знают, как используются их прогнозы в случаях привлечения денежных средств Этим прогнозам не суждено сбыться. Существует множество компаний, которые пытаются создавать прогнозы на материалах Twitter, выуживая информацию из небольших постов.

Для составления прогноза нам необходима исходная информация, которая должна помочь при перспективном планировании. И нам нужны специалисты в области прогнозирования. Кроме того, нам потребуется некая платформа для сбора прогнозов. А также нам понадобятся мотивации для обеспечения прогнозов: денежная (заплатите мне, чтобы я составил прогноз), гордость (я хочу быть лучшим прогнозистом), рыночная (я хочу сказать каждому, что я лучший) либо коллективная (я хочу поделиться своими мнениями). Нам нужно очистить полученные данные от «воды». Различные точки зрения дают нам возможность извлекать выгоду из мнений толпы. Также полезно иметь объективный взгляд и навыки оценки прогнозов. Ценные навыки надо закреплять. Если специалисты по прогнозированию могут составлять достоверные прогнозы, то наличие высокой квалификации является отдельной особенностью. Тогда мы можем быть уверены в том, что идеи прогнозистов достойны того, чтобы прислушаться к ним в будущем.

Одним из первых был набор данных брокерского прогноза IBES (Institutional Brokers Estimates System (I/B/E/S, подразделение Thomson Reuters)). Сейчас эта идея стала широко популярна, а тогда она была новинкой: соберите прогнозы выручки брокеров на акцию и составьте из них консенсус-ожидание. IBES удовлетворяет наши нужды: это платформа для структурированных прогнозов, относительно свободных от мнений заинтересованных людей. Можно обсуждать, являются ли эти прогнозы достойными, но данные, бесспорно, интересны. Прогнозы отражают большинство наших желаний: существуют различные мнения, но в любом случае надо руководствоваться интернами бизнеса. И есть большой опыт аналитических прогнозов, что показано в работе, сделанной в StarMine, подразделении Thomson Reuters, а тогда, в начале 2000-х гг., независимой компании.

Мнения людей можно использовать для прогнозирования многих явлений. В таблице 1 приведены несколько примеров.

Пример 1. Оценка прибыли

Estimize – это инновационная платформа, на которой любители и профессиональные аналитики или инвесторы дают прогнозы относительно будущих доходов на акцию компании и прибыли. Вкладчики могут раскрывать свое имя и род занятий (сторона покупателя, независимый исследователь, индивидуальный трейдер, студент и т. д.). Пул из 70 000 вкладчиков делится поровну между этими группами.

Среднее арифметическое прогнозов независимых консультантов является более точным, чем прогнозы Уолл-стрит в 61,8 % случаях, когда существуют по крайней мере три специалиста по прогнозам. Эти данные возрастают до 64,8 % или 66,3 %, когда требуются соответственно 10–20 таких специалистов. Есть несколько предположений по поводу того, почему мнение независимых экспертов точнее, чем мнение профессионалов. Хотя услуги таких фирм, как StarMine, предполагают большую прозрачность, точность расчета чистого дохода на акцию – это лишь одна из составляющих вознаграждения аналитика и его признание. Есть разные мнения в оценках выручки продавца. Вряд ли прогнозист даст оценку, явно отличную от договорной, из-за страха ошибиться. Давление на аналитиков со стороны продавца ограничивает их способность своевременно обновлять результаты исследований. Поэтому изменения в прогнозах со стороны продавца производятся крайне медленно. Также могут существовать правовые изменения. Многих аналитиков нанимают институты, которые также владеют банками. Если эти банки хотят сохранить бизнес консультирования своих корпоративных клиентов, они могут испытывать давление со стороны владельцев с целью предоставлять оптимистичные прогнозы по определенным направлениям.

Можно определить, помогает ли инвесторам бóльшая точность прогнозов, где рассчитана цена акции эмитента, которая отличается от цены, предложенной продавцом. Цены гораздо быстрее реагируют на такие сюрпризы, как вброс ложной информации. Предполагаемая экспертами реакция рынка – это только часть действий, и она меняется ежедневно. Поэтому коллективные данные лучше отражают ожидания рынка, и инвестор, который использует это, может получать неожиданные прибыли (рис. 2).

Реакция инвестора меняется от квартала к кварталу. Вероятность того, что инвесторы с лучшими позициями, скорее всего, останутся таковыми в будущем, составляет 36 %. Вероятность того, что инвесторы с худшими позициями, скорее всего, останутся таковыми, составляет 36 %, и вряд ли тенденция изменится. Поэтому мы можем улучшить свои прогнозы, сконцентрировавшись на положительной динамике.

Пример 2. Захват «альфы»

Захват «альфы» относится к использованию институциональными инвесторами торговых предложений со стороны продавца и предложений специалистов по управлению инвестиционным процессом. Эти предложения отличаются от рекомендаций, предоставленных аналитиками, которые частным образом рассылаются клиентам, уплачивающим вознаграждение брокерам за торговые комиссии либо за сделки с наличными деньгами. Предложения имеют ограниченное время действия и равномерно распределяются между продавцами и покупателями.

TIM Group предлагает альфа-платформу отрасли под названием TIM Ideas. TIM Ideas обладает уникальным набором данных для торговых предложений на мировых рынках ценных бумаг начиная с 2006 г. с участием 300 брокеров и 3 000 уникальных специалистов. Иначе собрать торговые предложения в единую базу данных нельзя, и только используя TIM, можно понять преимущества различных прогнозов.

Мы проверяем доходность от торговых предложений. На рис. 3 мы изобразили знак того, что ожидаем прибыль от «покупателей» и «продавцов». Мы ограничили свой анализ акциями с рыночной капитализацией не менее $100 млн, дневным объемом торговли в $1 млн и ценой в $4 и скорректировали прибыли с учетом факторов отрасли и общего риска.

Мы наблюдаем большую прибыль на протяжении десяти торговых дней во всех регионах. Вследствие ограниченного числа торговых предложений важны своевременные действия.

Характеристика инвестора не изменяется: инвесторы, у которых были прибыльные предложения ранее, будут подавать отличные торговые предложения и дальше. Существует вероятность того, что 47 % инвесторов останутся в группе с наивысшими показателями и не попадут в низший эшелон.

Лучшие предложения также могут быть отнесены к выбору акций. Длинные/короткие позиции показаны на рис. 4. Примечательно, что высокий коэффициент стратегии Шарпа под влиянием торговых предложений выше пяти, а показатели превосходят транзакционные затраты, доказывая, что полученные торговые предложения могут применяться для генерации значительной «альфы».

Пример 3. Финансовые блогеры

Внимание к привлеченной «альфе» было сосредоточено на отдельном примере в Twitter. Настроение микроблога хорошо изучено, поэтому мы фокусируемся на социальных СМИ, финансовых блогерах. Блоги, такие как Seeking Alpha и Motley Fool, производят контент, который предназначен для предсказания курсов акций, однако недостаточно используется институциональными инвесторами. Tip Ranks собирает информацию из 65 новостных и финансовых блогов и производит обработку текстов, написанных на различных языках, для изучения мнения. 122 000 рекомендаций более чем 4000 авторов по более чем 2 000 обыкновенным акциям США были собраны в режиме реального времени, создав полноценное собрание профессиональных мнений. Эти блоги предназначены для читателей, разбирающихся в финансах, и содержат статьи, написанные инвесторами со стороны покупателя и отраслевыми экспертами. Инвесторы часто получают вознаграждение и обычно раскрывают существующие позиции для смягчения последствий потенциальных конфликтов интересов.

На рис. 6 мы показали прибыли, оставшиеся после уплаты налогов, по рекомендациям «покупать» и «продавать» от постов в финансовых блогах со сводной таблицей, как и ранее. Благодаря фокусировании этих блогов на розничных операциях, 84 % всех рекомендаций – это рекомендации «покупать».

Понятно, что в постах финансовых блогов есть альфа. Рыночно-нейтральная инвестиционная стратегия, которая покупает акции с недавними рекомендациями «покупать» и короткие позиции торговцев с недавними рекомендациями «продавать», значительно более прибыльна, как показано на следующем рисунке, которая использует Tip Ranks (TRESS).

Основанная на блогах финансовая стратегия показала годовую прибыль в 18,8 % и коэффициент Шарпа 2,13 за этот период, демонстрируя неиспользованные данные финансового блога.

Подводя итоги, скажем, что инвестиционные управляющие сейчас имеют доступ к инновационным массивам данных, которые получают «альфу» и дают им возможность дифференцировать потоки прибыли от тех инвесторов, которые продолжают пользоваться превращенными в товар наборами данных. Эти наборы данных предлагают важную информацию относительно традиционных источников. Поскольку все больше данных становятся доступны инвестиционным управляющим и типы прогнозов, которые могут быть использованы, становятся все более достоверными, инвестиционные управляющие и их клиенты будут получать выгоду.

Использовать хедж-фонд

Эндрю Кэмпбелл (Andrew Campbell),

аналитик данных, Quantopian

Вложение денежных средств и использование компьютерных программ для управления портфелем ценных бумаг дает колоссальные экономические стимулы. Пять из шести лучших управляющих хедж-фондов в 2014 г. были количественными аналитиками. Инвесторы, такие как Кеннет Гриффин (Kenneth Griffin) из компании Citadel, Джеймс Симмонс (James Simmons) из Renaissance Technologies и Рэй Далио (Ray Dalio) из Bridgewater заработали более $1 млрд каждый в одном лишь 2015 г. Сама компания Bridgewater управляла активами стоимостью в $169 млрд. Фонд Pure Alpha имеет годовую прибыль в размере 18 %, потеряв деньги только в последние три года за свою 20-летнюю жизнь.

При этом в мире с населением в 7 млрд человек есть только около 500 000 профессиональных количественных аналитиков. Почему же мы должны думать, что только столь малое число управляющих способно обуздать алгоритмы для извлечения наибольших прибылей? Ежедневные действия в инжиниринге и утечки мозгов доказывают, что не все инвестиционные таланты оседают в кабинетах элитных хедж-фондов. Люди, не выделяющиеся на общем фоне, способны изменить рынок. В совокупности этот талант имеет потенциал, чтобы конкурировать с лучшими институтами Уолл-стрит. У грамотного коллектива есть возможности для разрушения действий инвесторов.

Почему количественное инвестирование не преобладает? Не должен ли финансовый потенциал роста привлекать больше людей в профессию? Ответ лежит в двух плоскостях при входе на рынок: технологии и репутации. Индивидуальным игрокам рынка трудно разрабатывать алгоритмические инструменты инвестирования, а данные запретительно дороги. Отдельные специалисты по количественному анализу будут тратить гораздо больше времени на построение и поддержание спекулятивной скупки активов, чем на создание реальных стратегий. Даже если у вас все-таки есть торговая платформа, привлечение инвесторов и невозможно без жизнеспособной репутации. Кто вам поверит? Как честолюбивый управляющий вы только надеетесь получить работу в аккредитованном хедж-фонде.

Но что если это не так? Что если бы каждый имел инструменты, которые им нужны для создания репутации и привлечения капитала? Конечно, с нужными инструментами многие из мировых ученых, инженеров и лоббистов реализовали бы свой интеллект на рынках. Эта демократизация финансов уже давно происходит. Официальные источники данных, бесплатные образовательные ресурсы, низкозатратные облачные исследования, тестирование на реальных данных и исполнительные платформы нивелируют информацию. Но даже с легальными финансовыми инструментами индивидуальным аналитикам потребуется еще один выход для получения статистических данных, чтобы в результате выйти на реальный доход. Без объективной шкалы, по которой можно сравнивать управляющих, инвесторов никогда нельзя поддержать свой капитал за счет общества. Пришло время дать честолюбивым количественным аналитикам шанс завоевать признание.

Конкуренция в финансовой сфере породила возможности поиска. Top Coder's – рынок поиска программистов, таблица теорий анализа данных и процессов Kaggle стали привычными ресурсами для рекрутеров, выискивающих адекватных работников для работодателей будущего. Конечно, мир финансов может работать по этой модели. И ничего другого, кроме хорошей идеи, не нужно для того, чтобы начать формировать репутацию, необходимую для привлечения инвестиций.

Нельзя упускать из виду структуру и внедрение этой краудсорсинговой платформы для системных аналитиков. Невелика вероятность того, что управляющий захочет показать свои источники данных потенциальным инвесторам. Что удержит инвестора от того, чтобы не украсть идею? Это упущение было изучено Кеннетом Эрроу в его знаменитой книге «Парадокс информации Эрроу». Парадокс состоит в том, что ценная интеллектуальная собственность будет лишь переходить из рук в руки, когда покупатель чувствует уверенность в том, что он покупает хорошую технологию по справедливой цене. При этом если изобретение раскрыто покупателю в процессе предпродажной подготовки, оно действительно стало ему интересно. В результате ценная интеллектуальная собственность вряд ли сменит собственника без патентной защиты. Во избежание этих конфликтов по поводу купли-продажи интеллектуальной собственности вся оценка действий должна быть основана на анализе прибылей.

Для проверки обоснованности получения прибыли инвестиционная платформа должна сама пройти испытания на прочность, и суждение о ней должно выноситься до решительных действий. Разрешение физическим лицам предоставлять свои собственные данные делает инвесторов уязвимыми перед мошенничеством. Эти массовые продажи и сравнение инвестиционных портфелей возможны, если сами действия изложены в стандартизированном формате. Чтобы сделать это привлекательными для системных аналитиков, необходимо создание надежного места «одного окна». Когда платформа для исследований, написания, тестирование на исторических данных, внедрение и сравнение торговых стратегий становится инвестором в своей собственной базе пользователя, возникает симбиоз. Количественный аналитик получает бесплатную платформу для исследований и написания алгоритмов, которые всегда останутся его интеллектуальной собственностью и шансом выиграть ощутимую поддержку капиталами. Пока остальной мир анализирует квартальные прибыли на нескольких десятках стратегий, инвестор с платформой должен формировать свой портфель, поминутно глядя на прибыли из сотен тысяч стратегий. На основе этой информации фонд может грамотнее инвестировать средства в прибыльные и убыточные отрасли, необходимые для формирования элегантно диверсифицированного портфеля.

Чтобы понять всю красоту краудсорсингового хеджирования, мы должны сначала дать определение термина портфельной теории «диверсификация». Диверсификация – это систематическое смягчение риска с помощью права собственности на некоррелируемые потоки прибыли. Думайте о ежедневном возврате актива как сумме его стоимости и процентов. Каждый день вложение средств в рисковые операции создает стоимость (которая может быть положительной или отрицательной) и добавляет ее к цене актива. Этот случайный элемент движения цены определяет волатильность актива. Когда у нас есть диверсифицированная корзина активов, мы ожидаем корреляции их сроков риска в сторону понижения. С некоррелируемыми рисками мы ожидаем, что эти ежедневные колебания цены будут отклоняться друг от друга. Не замыкаясь на вложении средств в одно направление, диверсификация позволяет получить целевую прибыль с меньшей волатильностью.

Инвестиционные менеджеры используют коэффициент Шарпа (годовую прибыль портфеля, превышающую прибыль от безрисковых государственных долговых обязательств, разделенную на волатильность портфеля) для оценки баланса между прошлым риском и вознаграждением. Коэффициент Шарпа особенно удобен, когда дело касается раскрытия результатов диверсификации. Например, некоторые простые вычисления говорят нам, что портфель из 15 некоррелируемых потоков прибыли, каждый из которых имеет коэффициент Шарпа 0,2, похоже, даст совокупный коэффициент Шарпа 1,0. Даже если вы гонитесь за высокими прибылями, стратегия с низкой волатильностью относительно прибылей может быть предпочтительной. Леверидж, фонды привлеченных средств брокеров, которые могут быть использованы для приобретения дополнительных активов, могут быть направлены на извлечение прибылей при сохранении волатильности ниже приемлемого порога.

За последние 30 лет большинство случаев диверсификации портфелей произошло посредством включения в портфели некоррелируемых типов активов. Каждый новый выпуск, который был секьюритизирован, дал возможность сократить риск еще одного класса активов. Однако в определенной точке опора на традиционные активы для диверсификации имеет свои пределы. Новые границы для диверсификации открыты, когда активы в вашем портфеле являются собственно портфелями. Представьте себе портфель торговых бумаг, в котором каждый вид ценных бумаг имеет определенный уровень принятия решения для перепродажи. Для минимизации риска на данном уровне прибыльности вы хотели бы, чтобы некачественные решения по каждому виду бумаг были бы некоррелируемыми событиями. Учитывая низкую корреляцию между качеством ликвидных активов, даже легкое отклонение к принятию верных решений, очень вероятно, сгенерирует устойчивую прибыль. Ключ к понижению корреляции между сигналами – это различие между источниками данных и интерпретацией данных.

Недавнее исследование доступности данных в огромной степени повысило потенциал для диверсификации сигналов. Согласно отчету компании IBM за 2014 г., 90 % данных, сгенерированных человечеством, были созданы за последние два года. С ростом объема доступных данных потенциал для диверсификации через толкование данных расширяется с гораздо большей скоростью. С появлением «длинных денег» появляется «возможность проведения НИОКР в статистике, компьютерном обучении и распределенной обработке данных». Данные добыты для новых выводов из обработки данных и оптимизации способов, которые были невозможны еще несколько лет назад. Для каждого дополнительного набора данных, который становится доступен, есть десятки способов, которыми этот набор данных может быть использован для генерации торгового сигнала.

Вот где на помощь приходит краудсорсинг. Инвестируя в набор тонко настроенных количественных стратегий из толпы, входные данные, параметры и лежащие в основе теории за каждой из этих стратегий становятся потенциальными источниками диверсификации. Идея агрегации стратегий в портфель не нова. Впервые появившись в 1960-е гг., модель «фонда фондов» привлекла пристальное внимание большинства участников рынка и инвестиции. Однако ни один из фондов не извлек выгоды от потенциальных прибылей, делая ставку на массовость. Если предположить, что навык нормального управления распределен между независимыми количественными управляющими, вероятность нахождения перспективного собрания некоррелируемых стратегий очень высока.

За последние 100 лет хедж-фонды управлялись как высокоцентрализованные институты. Только выбранная группа высокообразованных и испытанных управляющих допущена к процессу инвестирования. Даже в большом фонде нередко бывает так, что всем заправляет один «звездный» игрок. Эта концентрированная парадигма принятия решений должна противостоять коллективной мудрости толпы. Когда физические лица повсюду имеют инструменты для создания репутации и получения инвестиций, истинная меритократия становится реальностью в финансовой математике.

Предоставление капитала и не только

Кайар Рагхаван (Kayar Raghavan),

венчурный инвестор и независимый директор

Люди используют слова «деньги» и «капитал» как взаимозаменяемые, но это ошибка. Капитал недостаточен. Не верьте тому, кто говорит обратное. Денег, с одной стороны, более чем достаточно. Вот почему мы видим, что процентные ставки по депозитам в банках близки к нулю либо отрицательны. В деньгах не так уж много пользы, если они ничего не производят. С другой стороны, капитал – это деньги, инвестированные и размещенные с пользой. Следовательно, обращение к венчурному инвестору или венчурному капиталу, который привлекается в управлении предприятиями, происходит даже реже. В блоге Рейда Хоффмана говорится, что генеральный партнер смотрит на несколько сотен (вы не ошиблись) компаний перед тем как инвестировать в лучшем случае в две фирмы в данном году.

Зачем я это говорю? Будь то недостаточный государственный капитал, предоставленный стартапам правительствами в форме грантов, кредитов, акционерного капитала и налоговых скидок либо частный капитал, предоставленный венчурными инвесторами, корпоративными ВК и частными акционерными фирмами, они несут ответственность за обеспечение того, чтобы средства давали максимальную отдачу. Однако есть не так уж много молодых фирм, которые достигают порога максимальной отдачи, обладающий потенциалом получать прибыль и другие преимущества, такие как создание рабочих мест либо экологическая устойчивость. Также неудивительно, что почти четыре из пяти стартапов даже не отбивают вложенный капитал. К сожалению, это происходит по уважительной причине.

Инвесторы, как частные, так и государственные, вкладывают деньги в стартапы, у которых идея, продукт, команда и исполнительские навыки в совокупности могут создавать колоссальную стоимость. Стоимость может принимать любую форму. Это могут быть чистые финансовые прибыли частных инвесторов, в то время как для правительств и квазигосударственных учреждений это в основном может быть создание бóльших возможностей занятости либо давать преимущества в таких областях, как здравоохранение и образование. Однако для создания этими силами стоимости они требуют лежащих в основе стимулирующих факторов для управления в тандеме и в соответствии со своим оптимальным потенциалом. Все эти переменные/стимулирующие факторы связаны между собой и, если все они существуют, могут значительно повысить вероятность успеха. Они не всегда работают сами по себе, а часто входят в бóльшую экосистему. Вот где сообщества частных и государственных инвесторов действительно могут и должны, по моему мнению, играть более эффективную роль, причем они сами в этом остро нуждаются.

Пока несколько частных инвесторов, таких как венчурные инвесторы и молодые фирмы с венчурным капиталом, активно играют роли члена правления, консультанта, учителя, временно работающего предпринимателя и т. п., помогая инвестирующим компаниям изнутри и снаружи, эта глава посвящена большему числу вопросов в публичном пространстве, по которым могут сотрудничать частный капитал и государство. Решение некоторых из этих вопросов находится на новом качественном уровне. Это происходит потому, что есть структурные слабости, хотя некоторые из них могут иметь региональную либо культурную специфику. Некоторые другие недостатки могут быть отнесены на другой счет. Не вызывает сомнения тот факт, что эти области нуждаются в существенном обновлении и реинжиниринге, и если эту задачу не решить быстро, последствия могут быть катастрофическими, не только с точки зрения упущенных возможностей для создания рабочих мест, что является первоочередной проблемой во всем мире, но также с точки зрения еще большего ущерба тому, что уже должно быть хрупким социальным взаимодействием по крайней мере в некоторых кварталах городов с беднеющим населением.

Великое цифровое разделение

Доступ к технологии – фундаментальный инфраструктурный многоуровневый вопрос. С одной стороны, большая часть населения во многих странах просто не имеет необходимых средств для получения образования, не говоря уже о компьютерной грамотности, не имеет доступа к цифровой передаче знаний, денежным и прочим средствам. Поскольку технология и инновации продолжают стремительно развиваться, разделение становится гораздо более важным для тех, кто не имеет доступа к цифровым технологиям. Это очень заметное разделение в развитых странах, не говоря уже о развивающихся и слаборазвитых странах. Отсутствие цифровой грамотности вкупе со стареющим населением в большой части европейского континента является актуальной проблемой. Позвольте развить эту мысль на реальном примере из жизни.

Благодаря технологии, многие банковско-финансовые услуги стали оказываться в Интернете в режиме реального времени. Однако банки, даже те из них, которым остро не хватает капитала, вынуждены содержать дополнительные офисы для обслуживания тех, кто не может находиться в Интернете и пользоваться банковскими онлайн-услугами и, следовательно, должен обслуживаться у операциониста. Почтовые отделения остаются открытыми для привлечения мелких сбережений и выплаты социальных пособий пожилым людям. В результате этого стоимость распределения и доставки остается высокой в ущерб налогоплательщикам. Также это лишает их тех стартапов, которые оказывают им услуги в цифровом формате, давая возможность расширяться для обслуживания тех, кому нужны финансовые услуги. В результате происходит потеря капитала по двум причинам: во-первых, из-за более высоких бюджетных расходов и, во-вторых, из-за потенциальной потери доходов.

Недоступность цифровых технологий и неграмотность также отрицательно действуют на общество. Число случаев взлома персональных данных, похищения личных средств и даже гораздо более тяжких преступлений, таких как посягательства на неприкосновенность личности, растет вследствие разделения между компьютерно грамотными и компьютерно неграмотными людьми. Это очевидным образом ложится тяжким грузом на государственную казну, поскольку правительства вынуждены тратить огромные ресурсы на защиту неграмотных в цифровом отношении людей от людей бессовестных, но технически изощренных.

Другая важная причина цифрового разделения – просто отсутствие доступа. Во многих странах инфраструктура связи не является ни единой, ни абсолютной надежной. Обширные площади все еще не подключены к Интернету надежными частотными диапазонами. В этом случае существует необходимость цифрового образования и обучения людей на этих отдаленных территориях. Как же тогда молодым фирмам оказывать услуги пользователям и компаниям в таких местах?

Даже если они могут делать это, будут ли их услуги доступны по цене для покупателей и продавцов? Сколько потенциальных потребителей уйдут к стартапам только лишь по этой причине?

Масштабная перестройка образования

Одним из самых больших недостатков в сфере официального образования по всему миру является то, что учебные планы остаются неизменным в течение многих лет. Прибавьте к этому то, что часто образование оторвано от реальной жизни; возникают и другие проблемы. Технологии развиваются со сверхзвуковой скоростью, в то время как школьное знание движется со скоростью гужевой повозки, если вообще движется.

Темп развития продукта в потребительской электронике, финансовых услугах, обработке больших массивов данных, рост объема услуг через облачные, мобильные и социальные средства коммуникации несравнимы с темпом развития школьного образования, разница огромна и увеличивается с каждым днем, что порождает и уже породило огромный дефицит технических ресурсов. Особенно это отражается на стартапах, которые вряд ли могут позволить себе нести большие расходы на привлечение небольших и дешевых ресурсов, доступных в ограниченном масштабе. Поговорите сегодня с любым стартап-кластером в любом городе мира, и нехватка технических ресурсов будет названа в первую очередь.

Еще одна грань официальной системы образования – зависимость от рентабельности и премии, которой придается большое значение. Это концентрирует молодые умы на актуальности получения более высокой оценки в лучших школах и университетах. Запрет некоторых основных университетов, почти полное отсутствие признания экспериментирования, инноваций, принятие на себя риска и общественного лидерства среди программ обучения университетов, не говоря уже о школах. Также в большинстве сообществ существует внутренняя культура, когда неудача вызывает жесткую критику и презрение. Вряд ли это создает условия для возникновения среды, где поощряется учреждение частного предприятия либо инвестиции в него. Эта культура подразумевает отказ от рисков во избежание страха потенциального провала.

Образование, обучение и инновационное развитие поставлено несколько лучше в больших корпорациях и на регуляторном уровне. Пробелы в законодательстве, даже в относительно давно развитых областях, таких как медицинское оборудование и тестирование лекарственных препаратов, краудфандинг и электронная торговля, не затрагивают множество таких инноваций, как биткойн, блокчейн и т. п. Когда используется лишь один из 5000 проверенных составов и лишь один из трех лекарственных препаратов наконец проходит проверку на пригодность к использованию, от законодателей требуется адаптивный подход, который ориентирован на результат. Недавний случай с быстрым внедрением экспериментальных препаратов от лихорадки Эбола должен быть очень поучительным. Но всегда ли мы должны ждать чрезвычайной ситуации, чтобы инновации внедрялись быстрее?

Кроме того, большие корпорации нуждаются в реинжиниринге каналов поставок для обеспечения закупки товаров и услуг у маленьких фирм. Большинство стартапов просто не могут позволить себе тратить столько времени и денег на привлечение больших корпораций в качестве клиентов, несмотря на хороший бизнес-кейс.

Финансирование роста и возможности выхода

Экосистема стартапов может быть настолько прочной, насколько молодым инноваторам хватает смелости и возможностей для привлечения средств. Один из основных столпов этой экосистемы – доступность финансов на ранней стадии. Однако это возможно либо по крайней мере легче сделать путем повторного использования ранее вложенных средств и денег, вложенных на ранних стадиях, в добавление к новым средствам. В сущности, ранним венчурным инвесторам нужно возвратить свои инвестиции так, чтобы они смогли инвестировать в новые предприятия и при этом снизить уровень риска.

Привлечение денег других людей для финансирования стартапа никогда не было легким делом. Это особенно трудно сделать на начальных стадиях, когда у фирмы мало фактических доказательств того, что она сможет исполнить свои обещания или достичь заявленных показателей. Венчурные инвесторы понимают это, поэтому на основателях и стартапах на этой стадии лежит меньшее бремя доказывания. Тем не менее, когда речь идет о капитале роста, фандрайзинг приобретает новые измерения с точки зрения сложности. Стартапы часто должны показать минимальный жизнеспособный продукт или услугу, уровень обслуживания клиентов и, что важно, лояльность потребителя по отношению к продукту или услуге. В то время как основатели по понятным причинам не хотят на этой стадии размывать акционерный капитал, требования акционерного капитала часто бывают жесткими: пакет в 25–30 % акций класса «А». Учитывая положение компаний, многие стартапы не вступают в процесс оценки такого уровня, который позволил бы забрать у них большую часть фирмы после предыдущего шага венчурного финансирования и размывания акционерного капитала. С другой стороны, ВК не готовы входить в стартап, когда их доля финансирования ниже минимального порога. Так как ВК обычно инвестируют в среднем в более чем две фирмы на одного генерального партнера в год, по их мнению, им не стоит уделять много времени стартапу, который не может освоить уровень финансирования, который был бы для них удобен.

Еще есть вопрос об интеллектуальной собственности, вернее, о ее отсутствии, который поднимают некоторые венчурные фонды по причине непредставления средств стартапам. Это дни открытого подбора источников финансирования, когда разработчики могут получить доступ и использовать средства и где краудсорсинг идей и проектов считается почти нормой. Когда Илон Маск раскрывает принципы проектирования Tesla для копирования другими автопроизводителями, интеллектуальная собственность ни для кого не должна представлять большую ценность, за исключением редких случаев поиска новых лекарств – разве что кроме патентных поверенных. Facebook, Apple и Google имеют множество патентов, но не получают от них денег, и ни одна из их функций не является полностью незаменимой. Все это относится исключительно к исполнению, т. е. к тому, насколько компания и продукт мобильны в получении обратной связи от пользователя, добавлении новых функций и обеспечении многократного доступа пользователей к многофункциональным продуктам, которые должны быть защищены патентами без особых усилий.

Как уже отмечалось, финансирование ВК недоступно для стартапов, у которых не был значительно снижен уровень риска. Ожидаемая венчурными фондами степень снижения риска стартапов велика, особенно в областях, где отсутствуют предшествующий опыт ведения подобного бизнеса. Исключения составляют стартапы, учрежденные либо поддержанные венчурными инвесторами, которые уже успешно существуют, либо стартап находится в сфере, которая является модной и поддерживается сразу несколькими ВК. Все остальные должны потрудиться, прежде чем найдут принца-ВК. Даже когда они его найдут, условия будут жесткими при наличии положений о запрете размывания акционерного капитала, например полного снижения цены и т. п. Большинство молодых компаний не имеют необходимых возможностей. Поэтому неудивительно, что дельта между венчурным финансированием и финансированием ВК часто считается огромной.

Дисбаланс спроса и предложения часто упоминается как помеха для роста, требующая слишком больших усилий, что приводит к отвлечению и последующему разрушению жизни стартапа. В результате многие фирмы борются за привлечение финансирования для роста. Тогда в чем же заключается средство для исправления положения?

Маленькое государство, например Израиль, который занимает второе место после США по числу технологических компаний, находящихся в листинге Nasdaq, может многому нас научить в этом отношении. В 1993 г. израильское правительство создало Yozma, фонд в $100 млн, который за три года создал 10 фондов венчурного капитала. В каждом из них Yozma, израильский частный партнер, и иностранный частный партнер с подтвержденным опытом управления, вместе инвестировали около половины всех сумм. С самого начала правительство Израиля предоставило партнерам частного сектора опцион на выкуп своей доли в фондах на привлекательных условиях. Другие правительства очень часто упускают из вида этот факт при копировании модели Yozma. Этот опцион был исполнен восемью из десяти фондов с прибылью для правительства. Спустя пять лет после учреждения Yozma оставшиеся активы были проданы с аукциона. Уход правительства с рынка послужил доказательством того, что была создана реальная стоимость, и одной из причин того, что израильская отрасль венчурного капитала не только стала самостоятельной, но при этом еще и сделала качественный скачок в развитии[178].

В таких странах, как Великобритания, на стадии акций серии «А» существует несколько возможностей для доступа к грантам, государственным и квазигосударственным фондам совместного финансирования. Согласно своим полномочиям, эти гранты и фонды совместного финансирования должны предоставлять финансирование и делать инвестиции в стартапы либо предоставлять стартапам средства, когда венчурным инвесторам или ВК не хватает денег для этого. Так происходит не только в сферах с большим сроком окупаемости затрат, таких как поиск новых лекарств и производство и продажа медицинского оборудования, но также в технологических инновациях, которые являются разрушительными, стоят на страже здоровья, окружающей среды и часто создают высокопроизводительные рабочие места. Это действительно взаимосвязанные фирмы: от поиска новых лекарств до электронной коммерции, аналитики и мобильного здравоохранения. Другие страны и правительства тоже могут пользоваться этой моделью.

Многие страны также могут брать пример с Великобритании и некоторых других европейских стран, а также мест типа Сингапура в Азии, где есть либеральные налоговые льготы, предоставляемые для венчурных инвестиций. Это в который раз благоприятно повлияет на привлечение крупномасштабных венчурных инвестиций, что избавит стартапы от необходимости искать финансирование в форме акций серии «А» на ранней стадии до готовности продукта/проекта и его выхода на рынок. Действительно, программы EIS/SEIS британского правительства, похоже, имеют феноменальный эффект в условиях дополнительных венчурных инвестиций сразу после того, как ранние инвесторы начинают выходить из бизнеса с прибылью.

Кроме того, если ВК и дальнейшие инвесторы, в том числе государственные фонды, в ходе работы смогут хотя бы частично предложить инвесторам и посевным инвесторам повторные выходы в серии А/В, последние будут готовы финансировать стартапы более либерально, что отсрочит стадию поисков финансирования для роста. Это даст возможность акциям серии А/В войти в действие на чуть более поздней стадии, когда стартапы будут иметь достаточную устойчивость и смогут обеспечивать требуемый комфорт для ВК.

Еще один способ предоставить возможность выхода для венчурных инвесторов и инвесторов на ранней стадии – это создание бирж для купли-продажи частных ценных бумаг, которые могут предоставить столь необходимую ликвидность для этих инвестиций. Они могут соответствующим образом регулироваться, как пыталась делать Индия, для того чтобы система была полностью прозрачной.

Участие частных и государственных фондов в этих биржах дало бы феноменальные возможности для ликвидности и последующего повторного использования капитала, что привело бы к постоянной регенерации всей экосистемы стартапов.

То, что я описал выше, это лишь некоторые важные области, на которые частные и государственные партнерства и правительства должны обратить самое пристальное внимание. Большие фонды, компании и правительства должны постоянно держать в центре внимания некоторое количество других аспектов бизнеса, чтобы мы все могли справляться с проблемами конкуренции, которая вызывает большую трудовую миграцию, технологический прогресс и инновации. Это лишь некоторые из наиболее актуальных вопросов, которые будут определять финтех-сектор завтрашнего дня.

Другие области заключают в себе возможность построения и поддержания здорового климата частных и государственных инвестиций, лучшего доступа на рынок для малых предприятий, меньше проблем и затрат при ведении бизнеса, помощь в расширении бизнеса и, наконец, творческое финансирование и возможности выхода для венчурных инвесторов. Как мы видим, человеческий капитал так же важен, как и традиционный инвестиционный капитал.

7. Предприятия и инновации

Изменения в сфере финансов со времен финансового кризиса не интересовали финансовых брокеров мирового рынка, поскольку последние были вынуждены соответствовать требованиям регуляторов рынка. В этой части читатель найдет обзор того, как финансовые компании осуществляют вложения средств, используя внешние и внутренние контакты и инновационные методологии. Авторы рекомендуют эффективную модель внутреннего управления и вовлечения акционеров и делятся соображениями по поводу инновационных лабораторий как очень популярной инновационной стратегии предприятия. Авторы также обращают внимание на возможности сотрудничества финансовых институтов с финтех-компаниями, в том числе корпоративное венчурное инвестирование, рекомендуя, как управлять внутренним инвестиционным подразделением. Наконец, обсуждаются страховой сектор и потенциальные возможности для инноваций, которые существуют в страховании.

Могут ли банки создавать инновации?

Алессандро Хатами (Alessandro Hatami),

учредитель, The Pacemakers

В 2015 г. стало ясно, что информационные технологии окончательно пришли в банковский сектор. По сообщениям из газет мировые инвестиции в финансовые технологии (финтех) утроились в 2013–2014 гг.[179], а Британская банковская ассоциация объявила, что мобильный банкинг стал для клиентов предпочтительным способом взаимодействия с банками[180]. Большинство банков (хотя пока еще не все) поняли необходимость сотрудничества со своими клиентами, основанном на доверии, прозрачности, точности и честности, которые невозможно обеспечить традиционным банковским обслуживанием. Банки вкладывают значительные средства в ИТ, ожидалось, что общие инвестиции по всему миру достигнут 4,6 % в 2014–2015 гг., и бóльшая их часть будет потрачена на поддержание существующих информационных технологий.

Такие изменения позволяют большинству крупных банков вкладывать больше средств, выделяя значительные суммы инвестиций на инновации. Ряд банков создают инновационные подразделения, которыми часто руководят небанковские специалисты из других отраслей, и выделяют средства на инвестиции и реализацию новых идей. Часть банков сотрудничают с бизнес-акселераторами и бизнес-инкубаторами – организациями, которые выбирают перспективные финтех-стартапы с целью обучения, финансирования и партнерства[181]. Другие банки учреждают инвестиционные фонды, чтобы иметь возможность инвестировать в финтех-компании на этапе их становления[182].

Все эти инициативы возымели желаемый эффект: банки с хорошим числом пиар-возможностей стремятся подчеркнуть свою приверженность обновлению и инновациям. Они также создали отдельные рекламные блоки инновационных предложений. Некоторые даже продвинулись до экспериментальной стадии, но очень немногие действительно добрались до клиентов банков. Это происходит потому, что банки по своей сущности не предназначены для инноваций.

Эти инициативы имели положительный эффект.

Большинство банков планируют устойчивость, надежность, предсказуемость и прибыльность на краткосрочный период. Эти качества хорошо служили кредитным учреждениям в прошлом, но плохо работают в современных условиях, когда требуется быстрота в принятии решений, которые еще не согласованы с руководством. Банки не готовы принять долгосрочные инвестиции таких компаний, как Google и Amazon, основанный на постоянных инновациях. Большинство инноваций, которые мы наблюдаем банках, основываются на дорогостоящих и трудозатратных механизмах[183].

Значит ли это, что банки не смогут производить инновации и решать задачи цифрового века? Совсем необязательно.

Банки все время что-то изобретают. Ими созданы и отработаны процедуры и методологии, которые широко используются. При подготовке предложений в части инноваций банку нужно научиться применять те же подходы. Большинство новаций, которые разработали банки, в целом имеют определенные условия:

• Спонсор, имеющий влияние в финансовом мире.

• Наличие грамотных акционеров.

• Доверие и личная заинтересованность потребителя.

• Бизнес-кейс с сильным инвестиционным обоснованием.

До момента оказания услуг на должном уровне инновационному подразделению банка необходимо применить все эти условия ко всем поступающим предложениям. Эти предложения должны иметь бизнес-кейсы, сопоставимые с другими направлениями банковской деятельности.

Чтобы собрать бизнес-кейсы вместе, инновационному подразделению нужно наладить процесс постановки и внедрения. Также необходимо иметь возможность проводить ежегодно несколько экспериментов с учетом того, что некоторые из них окончатся неудачей. Следует убедиться, что те эксперименты, которые будут продолжены, отвечают действующим требованиям. Основные компоненты этого процесса – наличие договора с банком, глубокое понимание принципов подобной работы и способность экспериментировать и внедрять новые идеи максимально быстро и дешево. Истинная инновация основана на экспериментировании, и нужно осознавать, что результат некоторых экспериментов может быть отрицательным. Если нет ошибок, то это значит, что инновационные усилия слишком консервативны и риски не продуманы. Себестоимость и срок действия договора – также фундаментальные потребности. Многие банковские процессы занимают длительный срок и стоят слишком дорого. Это непозволительно в банковском деле. Если к инновации применяются ранее действовавшим процедурам, то ошибки неизбежны. Давайте рассмотрим повнимательнее, зачем нужны инновации.

Спонсоры с влиянием

Один из основных принципов введения новшеств в большой организации – это построение вещей от имени кого-либо. Этот кто-либо может быть регулятором, отделом по работе с клиентами / юридическим отделом либо, что чаще всего и бывает, собственником организации. Даже величайшие идеи без поддержки и спонсорства не могут быть реализованы. Если такая поддержка отсутствует, для инновационной команды бывает лучше сосредоточиться на предложениях, которые имеют такую поддержку, и не заниматься предложениями без поддержки, даже если они кажутся значительными. Реально внедренная новая идея всегда лучше великой инновации, которая так и осталась нереализованной. Важно убедиться в том, что спонсор твердо намерен поддерживать полномасштабную реализацию предложения, если оно устраивает потребителей и приносит доход.

Однако у этого подхода есть один недостаток. Что инновационная команда должна делать с перспективными идеями без адекватной спонсорской поддержки? Этот вопрос может вызвать проблемы при распределении финансирования. Здесь нет простых решений. Одно из таких решений – продажа идеи другим потенциальным спонсорам. Если продуктовые команды не готовы поддержать проект, то, быть может, это смогут сделать, например, команды, которые специализируются на обслуживании клиентов. Другое решение – эскалация в пределах иерархии банка, но этот вариант часто приводит к политическим осложнениям и должен применяться очень аккуратно. Третье решение – переход к следующей идее, ведь хорошие идеи имеют тенденцию возрождаться к жизни. В любом случае полезно сознавать, что хорошие идеи иногда не реализуются.

Привлеченные акционеры

Лучше всего, когда инновационная команда находит и привлекает различных акционеров (или законодателей) в течение проведения эксперимента, обычно сразу после привлечения спонсора. В число акционеров входят представители сотрудников из отдела соответствия, отдела по борьбе с мошенничеством, отдела оценки рисков, финансового отдела, отдела кадров, операционного отдела, отдела ИТ, АХО и других подразделений. Это фигуры, которые могут остановить запуск проекта. Важно, чтобы представители этих подразделений были по крайней мере проинформированы об эксперименте. Важно вовлечь в процесс все заинтересованные стороны инновационного эксперимента на начальной стадии, потому что если акционеры остановят новую идею, то лучше, если это случится до того, как на эксперимент будет потрачено слишком много времени и сил. Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что раннее привлечение различных сторон благоприятно влияет на мнение акционеров.

Вовлечение акционеров – это не только необходимая мера предосторожности. В действительности акционеры зачастую могут повысить качество эксперимента. Я участвовал в проекте, где юрист высказал мнение, которое привело к значительным улучшениям. При этом важно проявлять осторожность, чтобы не потерять контроль над экспериментом, так как оставленные без должного внимания акционеры способны разрушить саму идею эксперимента. Поэтому взаимодействовать с ними следует с предельной осторожностью. Акционеры необходимы, но их следует правильно ориентировать.

Доверие и личная заинтересованность потребителя

Лучший способ понять, чего хотят потребители, это позволить им пользоваться разработками. Поэтому следующий важный шаг – создание продукта, который, максимально приближен к конечному продукту. Хотя, в зависимости от задач, конечный продукт, может быть создан и по менее строгим правилам. Настоящая цель прототипа – получить поддержку от достаточно большого количества потребителей и либо остановить реализацию идеи, либо создать реалистичный бизнес-кейс. Важно, чтобы прототип был недорогим и эффективным, тогда можно позволить себе даже ошибку, при этом банк сможет управлять сразу несколькими экспериментами в течение года. Небольшой масштаб, быстрота и дешевизна – не самое главное, что присуще новациям в банке. Следовательно, новатор должен предусмотреть возможность разработки альтернативного продукта, возможно, минуя банк.

Бизнес-кейс

Качественный бизнес-кейс – ключевое предварительное условие для создания новых продуктов в банке. Это документ, который имеет структуру и содержание, отражающие деловую культуру и принципы работы банка. Важнее всего, чтобы инновационная команда понимала, как построить достойный бизнес-кейс. Если команда серьезно занимается решением задачи, вероятнее всего, она будет иметь успех.

Бизнес-кейсу нужен собственник. В данном случае эту роль играет спонсор. Он будет действовать как защитник инвестиций. Бизнес-кейсу нужен анализ прибыли на предмет инвестиции. При подготовке продуктов должны быть все компоненты. Результаты создания прототипа дадут основные данные для прогноза получения прибыли. Кто-то из акционеров предоставит другие необходимые материалы: отдел ИТ и операционный отдел будут участвовать в анализе затрат, а финансовый отдел проверит данные финансового анализа. Другие акционеры проверят соответствие бизнес-кейса требованиям регулятора на предмет борьбы с мошенничеством и отмыванием денег, полученных преступным путем.

Соблюдайте законодательство, и бизнес-кейс инновационного предложения будет выглядеть, как любой другой проект, который должен финансироваться банком. С таким подходом инновация будет замаскирована под нормальное ведение бизнеса.

Этот подход очень полезен при инновациях, у которых есть четкий путь к получению прибыли. Как мы знаем, это не так для многих инноваций. А что можно сделать с убыточными инновациями? В некоторых случаях отсутствие доходности означает, что идея не должна предлагаться в масштабе компании уже потому, что основная цель прототипа – это определить перспективу идеи до того, как на нее будет потрачено слишком много времени и денег. Однако бывают обстоятельства, когда инновационное предложение должно строиться даже без возможности получения прибыли. Это может быть обусловлено конкуренцией, общественным мнением, регулированием и т. д. В этих случаях спонсор, акционеры, прототип и подход к бизнес-кейсу дадут правильную основу для развития бизнеса в будущем.

Инновации и компьютерные технологии меняют банковский мир. Задача эффективной инновационной команды – помочь банку понять, принять и передать инновации потребителям даже без изменения порядка обслуживания.

И поскольку появляется все больше и больше инновационных идей, возможно, и даже весьма вероятно, что работа банков серьезно изменится.

Так вы думаете, что инновационная лаборатория – это ответ?

Андра Сонеа (Andra Sonea),

идеолог финтеха

В обществе считается, что банковский мир остается неизменным в течение многих лет, в то время как другие отрасли в ответ на глобальный кризис активно меняют модели своей работы. С другой стороны, сами банкиры, консультанты и регуляторы заявляют, что банковский мир кардинально изменился, и они даже могут указать на миллионы программ трансформации во всей отрасли финансовых услуг. В ответ я бы сказал, что клиенты не видят или не чувствуют этой «трансформации». В основном они потребляют те же продукты и услуги, которые они потребляли 20 лет назад. В то время как банки сейчас предлагают мобильную и веб-платформы, предлагаемые услуги остаются прежними, и нет признаков персонализации или контекстуальной финансовой информации, позволяющей потребителям принимать выгодные финансовые решения.

Жизнь, несомненно, ускорилась по сравнению с тем, что было 20 лет назад. Сейчас я могу покупать товары онлайн – от книг до электроники, даже проездной билет на определенный срок, а раньше, чтобы совершить нужную покупку, требовалось несколько дней поисков. Сейчас лишь торопливость может разбалансировать доходы людей, когда у них нет доступа к необходимой информации, которая нужна для правильного принятия экономических решений. Раньше считалось, что реальные изменения в банковском секторе произойдут от изменений в правилах и больших программах трансформации, но оказалось, что давление со стороны потребителей и стартапов является более разрушительной силой. Реакцией многих банков стало создание инновационных лабораторий, призванных понимать и отвечать на запросы «нового» потребителя и оперативно реагировать на потребности клиентов. Если желание меняться в области инноваций не является пиар-целью, то, я полагаю, есть две основные вещи, которые следует учитывать, если вы хотите эффективно осуществлять инновационную функцию:

1. Творческим способностям и инновациям нужна основа, чтобы проявить себя и нужно целенаправленно создавать рыночные потребности.

2. Необходимо создавать условия для поиска результатов творчества и инноваций в большей организации.

Основания

Решения на начальной стадии создания инновационного процесса имеют разную динамику и дают различные инновационные результаты.

Основные вопросы для руководства:

• Есть ли у вас видение уровня бизнеса, на котором вы хотите действовать? В мировом масштабе? В масштабе страны?

• Вы сосредоточены на определенных потребительских сегментах или продуктах?

• Какой вы видите работу банка через пять лет?

• Вы хотите, чтобы вашу инновационную функцию изучали и экспериментировали с ней для создания банка будущего?

В качестве иллюстрации позвольте представить два возможных сценария и то, как они влияют на инновационную функцию. Предположим, один банк считает, что мир движется к таким финансовым услугам, которые будут потребляться как коммунальные услуги. Другой банк придерживается мнения, что он должен служить платформой для просмотра вашего финансового статуса и агрегации ваших финансовых данных. Это два разных видения будущего, и оба взгляда требуют важных изменений в существующем образе действий розничного банка. Банковская инфраструктура пока не в состоянии связать воедино всю финансовую информацию и предоставить клиентам возможность контроля, аналитики и уместные советы. Однако инновационная функция в этих банках будет общей: они концентрируются на будущем сценарии, а инновации согласуются с ними стратегически (рис. 1).

Инновационная лаборатория, учрежденная на пути открытий, сильно отличалась бы от лаборатории со свободной повесткой дня для «экспериментов». Такие инициативы могут походить на «20 %-ные проекты Google», в рамках которых сотрудники Google один день в неделю работают с параллельными проектами, имеющими потенциал. Эти проекты довольно часто оказываются в портфеле компании, так как они пока не вписываются в общую стратегию.

Общая форма экспериментов на рынке финансовых услуг внутри инновационных лабораторий – «деловой канал» и «независимый канал». Первый постоянно регулируется в зависимости от интересов бизнеса, в то время как в другой модели лаборатория самостоятельно расставляет приоритеты экспериментов, но, вероятно, контролирует меньше финансовых ресурсов.

Обоим типам инновационных функций, назовем их «целевые» и «свободное экспериментирование», нужны ответы на вопросы, от которых зависит их эффективность:

• Какова заинтересованность банка в закрытии проектов?

• Нужно ли, чтобы лаборатория сосредоточилась на моделях закрытия бизнеса и сформулировала требования для поставки новых технологий?

• Нужно ли, чтобы лаборатория сосредоточилась на незначительных инновациях[184], поддерживая другие функции типа стратегии и планирования или архитектуры, которые вместе определяют путь к «будущему состоянию»?

Выбор, который вы совершаете, – прорывной или поступательный; ориентированный на технологию, продукт, услуги или бизнес-модель; делающий ставку на идентичность, большие объемы данных, инфраструктуру, или цепочку блоков – приведет к принципиально различным способам получения инноваций (рис. 2). Одна лаборатория может быть сосредоточена на прорывной инновации продукта с использованием больших объемов данных, в то время как другая может быть сосредоточена на поступательных инновациях для обеспечения удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Оба варианта могут существовать в рамках одной и той же организации, а также параллельно со свободным экспериментированием.

Для каждой модели ведения бизнеса есть очевидные «за» и «против». Для эффективной инновационной лаборатории очень важно, чтобы намерения банка были прозрачны для тех, кто работает в инновационной сфере, и для тех, кто пользуется результатами этой инноваций. Поэтому усилия соответствуют ожиданиям, и никакие ресурсы не пропадают в процессе принятия решений.

Люди

Люди – самый важный ресурс для успеха инновационной функции. Если вам нужны люди для внедрения изменений наряду с традиционными функциями банка или если требуются изобретатели, которые способны увидеть «новые миры», специалисты вашей лаборатории должны соответствовать этому видению. Большинство инновационных лабораторий, которые я знаю, к сожалению, остались с первоначальным подбором типа людей и навыков и зачастую со слишком большим количеством менеджеров проектов. Также люди должны быть разработчиками алгоритма взаимодействия с пользователем, специалистами в области обслуживания клиентов и специалистами, искушенными в стратегии и формулировании предложений. Также должны быть разработчики, нанятые не через агентство. Я бы всегда привлекал архитекторов, тех, кто досконально знает банк и может сказать вам, способна ли новая технология быть применена в реальной обстановке. Разнообразие – ключ к творчеству. Привлекайте людей с различным профессиональным и культурным опытом для совместной работы; берите людей из других отраслей, молодых и пожилых, а также ветеранов организации.

Ваша лаборатория не должна стать собранием молодых хипстеров, просто потому что «инновация» молода и продвинута. Управление различными процессами и привлечение специалистов с большим опытом – сложная задача. Лабораториям необходимо поощрять разнообразие, стимулировать критическое мышление, используя обширный опыт ради общей коллективной цели.

Методология

Инновационная лаборатория – это «Ноев ковчег» профессий и специальностей. Каждая профессия имеет свои собственные методологию и язык, и каждый человек может создать комплексное решение проблемы в пределах этой специальности. Однако исходные данные инновационной лаборатории зависят от процесса сотрудничества. Следовательно, должно быть разработано техническое задание, которое позволит разработчику услуги, который не владеет информацией в области финансов, общаться с принимающими решения сотрудниками банка. Отмечу, что очень трудно соединить специалистов с разными профессиональными навыками, но это необходимо, чтобы произошла реальная инновация. Важно, чтобы отдельные мнения и идеи не заглушались и не подавлялись. Таким образом, первоочередные усилия должны быть направлены на создание общего «языка».

Еще одним ключевым направлением является объединение способов работы в стартапах и в среде предприятий. Лаборатория существует в границах предприятия и не является стартапом. Следовательно, важно, чтобы методология лаборатории позволяла реализовывать оба метода работы.

Если вы выбираете какое-то направление «Проектировочное мышление», «Отклонение» или «Гибкие методы» или если вы разрабатываете свой собственный метод, следуйте в потоке всей команды. Не позволяйте им принимать решения по ходу дела. Приняв общую методологию, вы инициируете взаимодействие специалистов, которое вряд ли получится в большей организации, и позволите им делиться мнениями и идеями друг с другом.

Ресурсы

Нуждается ли инновационная деятельность в физическим пространстве или инновации могут происходить путем виртуального сотрудничества?

Я видел оба способа работы. Люди могут использовать доступные для обычного бизнеса ресурсы организации (комнаты, технологию и процессы). Нет никакой необходимости занимать столько пространства с модной цветной мебелью. Однако большинство лабораторий финансовых услуг сейчас используют физические пространства[185]. Некоторые из них расположены на остатках бизнеса, иные – в мировых технологических центрах. Здесь нет «лучшего» выбора, однако есть возможные последствия. Отдаленное расположение может позволить лаборатории разработать новые способы мышления. Однако этот положительный аспект может иметь негативные последствия, когда лаборатория захочет воспользоваться результатами своей работы. Возможна потеря деловых контактов с организацией или нехватка средств для создания необходимых отношений с основными акционерами.

Что действительно влияет на результаты работы лаборатории, так это тип ресурсов, к которым они имеют доступ. В идеале лаборатория должна иметь свои собственные инфраструктуру и инструменты. Лаборатория должна иметь доступ к платформам для безопасного хранения и анализа данных. Некоторые лаборатории разработали мини-банки, в которых к проектам можно подключаться при необходимости, таким образом эксперименты не теряются, а надстраиваются один на другой.

Доступ к данным обязателен, так как сотрудничество с методологами банка для понимания различий законодательных систем, имеет критически важное значение. Игнорирование нужд технической инфраструктуры существенно ограничивает объем работ и успех лаборатории. Отсутствие у лаборатории ИТ-инфраструктуры может стать причиной неамбициозных, малозначительных предложений, подрывающих важное значение инноваций.

Управление

Понятие «Инновационное управление» во многом трактуется неправильно, и это характерно как для банковского, так и для небанковского мира. Люди из небанковского мира часто выглядят озадаченными. «Что здесь такого, чем надо управлять?» (см. рис. 3). Однако подобное отношение свидетельствует об отсутствии понимания принципов работы банка. Как отрасль, которой нужно без сбоев работать круглые сутки, обрабатывая большие объемы данных, банки функционируют в соответствии с жестко установленными нормативами и правилами. Инсайдеры и руководство сказали бы, что каждый, в том числе инновационная команда, должны соблюдать те же правила, что и весь банк. Это неверно по многим причинам. Инновационные процессы имеют разные цели и периоды. В отличие от других проектов они не могут использовать живые клиентские данные. Чаще всего они не соединены с производственной инфраструктурой либо не имеют возможности начать эксплуатацию продукта в своих организациях.

Большинство банковских правил разрабатывались в течение многих лет – со времен бумажного бизнеса и работы с девяти до пяти до появления облачных технологий и угроз кибербезопасности. Сейчас финансовые учреждения представляют собой смесь старого и нового, пытаясь охватить все аспекты рисков. Однако эти риски не были определены для случая, когда кто-нибудь в банке захочет поэкспериментировать, скомпоновать технологии или использовать клиентские данные для испытаний в реальных условиях.

Для определения правильности концепции, использующей новую технологию и реальные данные, а также протестированной клиентами банка, должны быть установлены официальные правила. При этом непозволительно экспериментировать внутри банка, как думают некоторые. Управление требует ясного видения, что именно должна делать инновационная функция, чтобы иметь доступ к ресурсам, и какие эксперты и руководящие сотрудники потребуются для консультаций. Все вышеперечисленное призвано обеспечить уверенность в том, что данные не подделаны и эксперимент не привел к большим рискам.

Инновация «Потребление»

В то время как НИОКР в фармацевтической, электронной и энергетической отраслях пользуются всеми конкурентными преимуществами, финансовые услуги не имеют ни культуры, ни опыта создания инновационных функций и адаптации своих продуктов. Существует множество историй об упущенных возможностях, которые больно слушать: Xerox не знает, что делать с Alto, IBM упускает основателей SAP… список можно продолжать. Вот почему я думаю, что сейчас для финансового сектора по-настоящему важно научиться создавать инновации. В противном случае время будет упущено.

Что можно ожидать от инновационной функции банка?

Если банк учреждает лабораторию для создания прорывной инновации, направленной на использование данных, полученных с помощью технологий обработки больших массивов информации, следует ожидать, что через некоторое время будут определены реальные возможности и появится набор технологий, которые банк возьмет на вооружение. Однако если инновационная функция не имеет ясного назначения, но проводятся эксперименты в ответ на возникающие бизнес-вопросы, результатом будет набор ответов на эти вопросы. Таким образом, очень важно настроить работу инновационной лаборатории на результат, который ожидает банк.

Большинство результатов работы типичной банковской инновационной лаборатории, можно включить в одну из приведенных ниже категорий:

• новое(-ые) свойство(-а) существующего продукта и/или платформы (например, сеть, мобильное устройство);

• новый продукт;

• идентификация новой технологии или комбинации технологий для особого случая использования;

• опыт пользователя определенного продукта или канала;

• тенденции отрасли;

• стратегические отчеты;

• финтех-разведка и новости;

• новые бизнес-модели.

Конечно, есть много способов измерения успеха инновационной лаборатории. На мой взгляд, этот успех никоим образом не заключается в количестве экспериментов, а состоит в предоставлении нужной информации соответствующим людям в организации таким способом, который позволяет им принимать и утверждать предложенное решение либо учиться на основании результатов проведенных в лаборатории испытаний. Без такого тесного взаимодействия с инновационной лабораторией организация попусту растратит ресурсы и, что еще хуже, упустит ценные возможности.

Можно ли предопределить сотрудничество лаборатории и большей организации?

Я совершенно убежден, что это необходимо сделать. В большинстве случаев, в зависимости от результата, клиенты, аудиторы и механизмы продвижения и дистрибуции инноваций могут быть определены заранее. На рис. 4 показаны некоторые примеры того, как результаты работы инновационной лаборатории должны обрабатываться, чтобы стать настоящим действием.

Вы все еще думаете, что инновационная лаборатория – это ответ на вопрос?

Мой совет:

• Существует множество лабораторий. Создайте специализированные лаборатории, но при этом разрешите свободное экспериментирование в организации.

• Управление инновациями – это не «чистый лист», как многие думают, а ясная и простая основа, которая позволяет лаборатории творчески функционировать и иметь быстрый доступ к ресурсам (людям, инфраструктуре, данным и т. д.) в реальном мире, который функционирует с разными скоростями. Убедитесь, что у вас с самого начала есть основа, и постоянно обновляйте ее.

• Находите, удерживайте и берегите людей, сведующих и страстных в своей области, у которых не пропадает желание работать из-за повторяющегося процесса и одной и той же проблемы, но которые, с другой стороны, извлекают пользу из решения сложных задач. Пестуйте их. Найдите лидера, который любит интровертов и знает, как создать окружение, которое даст им возможность работать наилучшим образом.

• Разнообразие создает питательную среду для творчества. Не гонитесь за лабораторией, в которой работают только молодые мужчины-хипстеры, которые знают всё на свете. Не игнорируйте грубые технические ошибки или в конце концов у вас окажется слишком много материала для PowerPoint. Не забывайте, что инновации в организации нуждаются в подпитке, и кто-то должен говорить на языке организации, чтобы суметь отстоять требуемые изменения.

• Не фокусируйтесь на одной лишь верхушке айсберга. Сегодня практически все инновации в банковском секторе направлены на видимую часть банковского дела, на то, что находится на витрине – совершенствование компьютерных приложений и сетей. На большинстве мировых финтех-конференций обсуждаются новшества в банковской бизнес-модели – но где инновации в управлении активами и обязательствами, казначейством или отчетностью для регулятора? Все эти функции продолжают выполняться по старинке.

• Изменения в операционной деятельности банка будут иметь серьезные последствия для функций банка и сразу проявятся в обслуживании клиентов и более совершенных продуктах и услугах. Какого типа лаборатория лежит в основе банка? Как мы можем разрешить эксперименты над чрезвычайно мощным сочетанием аппаратного и программного обеспечения, которое трансформирует и изменяет все отрасли? Это тип изменений, в который я безгранично верю и надеюсь внести свой вклад в ближайшие годы.

• Совершенная инновационная лаборатория, по-моему, будет оказывать услуги внутреннего полномасштабного «конкурентного банка». Вместо того чтобы потратить бюджет на очередную огромную программу трансформации и пытаться улучшить существующую систему, банки могут создавать свои собственные банки-партнеры. Клиент, ищущий лучшие предложения, как и раньше, будет переходить из банка в банк. Но по крайней мере сейчас они смогут перемещаться внутри вашего банка.

Финтех и банки

Бьорн Эрик Юенгеркес (Bjoern Erik Juengerkes),

директор по развитию бизнеса, biw AG

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) с Dwolla, Royal Bank of Scotland с Funding Circle, National Australian Bank с Bugwolf, Wirecard Bank с Holvi and Number26, biw AG с auxmoney, fashioncheque и др. – вот лишь несколько примеров сотрудничества между банками и финтех-компаниями, которое возникло в течение последних двух лет.

Недавно в отношении FinTech 1.0 финтех-компании проявляли очень радикальный и прорывной подход, направленный на замену банков и действующих финансовых систем. Молодые и предприимчивые стартапы пытаются закрыть брешь между предложениями услуг работающих банков и потребностями клиентов. Применяя инновационные цифровые технологии, они намерены обогатить опыт потребителей, модернизировать процессы и еще эффективнее предлагать широкую линейку продуктов и услуг, таких как инвестиции, кредитование, платежи и перевод средств.

Ситуация изменилась, а между тем все больше финтех-организаций сотрудничают с банками. Опыт партнерства с несколькими европейскими финтех-фирмами показал, что для развития финтех-компании должны не раз подумать, нужно ли им такое сотрудничество.

Идея партнерства стартапов и традиционных компаний не нова. Учитывая традиционно высокие барьеры при входе на финансовые рынки, действующие вместе с другими регуляторными стандартами, стартапы в большинстве своем избегают этого сегмента.

Опыт нескольких европейских финтех-компаний показал, что финтех-фирмы и банки могут сотрудничать на разных стадиях развития. Обе стороны имеют для этого много причин, с достойным партнером, хорошей подготовкой и прозрачностью к требованиям другой стороны.

Сотрудничество имеет смысл и для финтех-компаний, и для банков

Сотрудничество финтех-компаний и банков может принимать различные формы. Некоторые финтех-фирмы оказывают услуги, которые могут оказываться только тем, кто имеет банковскую лицензию. Поэтому они либо должны обратиться за лицензией, либо войти в стратегическое партнерство с подотчетным партнером, банком. Компания Funding Circle пошла своим путем. В Великобритании это регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору[186]. Другие, такие как Dwolla, (Veridian Credit Union, США)[187], Number26 или Holvi (Wirecard Bank, Германия)[188] и Savedo или Zinspilot (biw AG, Германия)[189], сотрудничали с банками.

Некоторые финтех-компании сосредоточены на банковских партнерствах для расширения своей клиентской базы и в то же время для расширения набора продуктов и услуг соответствующего банка (например, Lending Club и Union Bank, США)[190].

Безотносительно к стадии, на которой финтех-организации и банки вступают в партнерство, и те и другие ставят на кон ценные активы. Применяя инновационные концепции, они очень быстро выдают огромное количество идей. Наконец, финтех-предприниматели интуитивно пользуются технологиями социальных сетей для работы на всех этапах работы от идеи поиска контакта с потребителем до запуска продукта.

Обычно банки очень осторожно относятся к рискам и действуют гораздо медленнее из-за регуляторных ограничений и своих обязательств. Их возможности позволяют открывать счета, хранить деньги, выдавать кредиты и предлагать другие продукты и услуги. Кроме того, они могут добавить свой опыт работы с промышленностью, исполнение требований законодательства и ноу-хау управления рисками, а также дать финтех-фирмам доступ к глобальным платежным системам, а также свою клиентскую базу. В итоге они могут понизить для финтех-фирм барьеры входа в мир финансовых услуг и предложить партнерам более высокий уровень доверия.

Наряду с этим финтех-компании и банки создают экосистему, которая позволяет им лучше удовлетворять потребности клиентов и закрывать брешь между традиционными услугами и реальными запросами клиентов.

Потребность в сотрудничестве

Финтех-компании должны правильно выбирать партнеров и разумно готовиться к установлению партнерских отношений. В зависимости от нужд и статуса финтеха есть разные варианты партнерства.

Учреждение бизнеса требует серьезной подготовки и в момент принятия решения: нужно ли искать партнера или следует действовать в одиночку. Опыт показывает, что привлечение потенциальных партнеров должно быть подготовлено. Продажа бизнеса банкам, будь то сделка ради партнерства в управлении или поглощение для развития и роста, – зачастую продолжительный процесс, всегда непростой. Из-за больших инвестиционных затрат, большого риска ведения бизнеса и необходимости стратегического соответствия банки осторожно выбирают финтех-партнеров, используя критерии, сходные с критериями, применяемыми венчурными капиталистами при выработке инвестиционных решений.

Финтех-фирмы – это компании, которым необходимо решить, ускорит ли партнерство рост или правильнее будет продолжить выходить на рынок в одиночку. Нет жестких критериев для принятия решения и, в конце концов, каждое партнерство – это выбор: оставаться ли независимым и пройти более длинный и трудный путь роста бизнеса, или вступать в партнерство и потенциально приходить к компромиссу. Многие финтех-компании достигли критической массы для управления своими бизнес-моделями, и банки обращаются к ним в поиске инновационных решений для расширения своих портфелей продуктов и услуг. В ориентированных на потребителя бизнес-моделях можно найти партнерства, основанные на сотрудничестве банка Santander с британской компанией Funding Circle и Crowdfunder.co.uk[191]. Другие бизнес-модели демонстрируют полную интеграцию услуг, например интеграцию анализа документов и услуги семантической технологии немецкой финтех-компании GINI в онлайн-подразделение Deutsche Bank[192].

Финтех-организации пока находятся в стадии становления, и им нужно соблюдать требования регулятора и поступать согласно своей бизнес-модели при принятии решения, действовать ли им с партнером или без него.

Как предприятия, зависящие от регулятора, банки могут поддерживать финтех-компании в управлении регуляторными требованиями. Финтех-фирмы должны знать, что, в зависимости от партнерства, они могут предлагать услуги под своим брендом. Однако банк как регулируемое предприятие (также) почти во всех случаях является партнером своего клиента по договору[193]. Эта структура полностью независима от того, какая организация заключает договор с клиентом, занимается ли она маркетингом или сбытом либо оказывает услугу, используя свою систему ИТ. Немецкая торговая площадка P2P-кредитования Auxmoney, которая действует как агент и имеет партнерские отношения с двумя банками – хороший пример финтеха для регуляторных целей, который сотрудничал с банками по регуляторным причинам[194].

Разные банки, разные прибыли

При поиске партнера важно проводить различие между розничными и транзакционными, или специализированными, банками, поскольку эти два типа имеют разные задачи и потребности, и оба они могут быть привлекательны для финтех-компании, в зависимости от стадии финтех-развития.

Розничные банки

Партнерства с розничными банками обычно случаются, когда финтех-компания учредила свой бизнес и хочет быстро расширить свою клиентскую базу, повысить доверие потребителей и/или розничные банки намерены увеличить свою линейку продуктов и услуг. В настоящее время у розничных банков есть огромное желание сотрудничать с финтех-компаниями. Однако также существует множество розничных банков, которые считают, что они могут самостоятельно заниматься инновациями или которые просто игнорируют эту тенденцию.

Существующая клиентская база привлекательна, если финтех-компании могут использовать ее таким образом, каким они хотели бы вести бизнес. Поскольку они достигли определенного положения на рынке, доступ к бóльшим банкам намного проще, и такова их переговорная позиция, когда дело касается использования клиентской базы и когда клиенты банка становятся также и клиентами финтеха (со всеми правами с корпоративной точки зрения). Так как стартап – это маленькая фирма, очень часто возникает вопрос: «Кто владеет потребителем?»

Партнерство с банками не всегда складывается легко, потому что большинство розничных банков не имеют открытой инфраструктуры, плохо используют системы законодательства, ИТ-технологии и инновации. Очень часто существует политическое сопротивление, которое делает продажу финтех-компаний розничным банкам трудным и долгим делом. Чем больше ИТ-интеграция, тем больше новых продуктов и услуг конкурирует с существующими продуктами и услугами и тем труднее успешно начать партнерство.

Транзакция или специализированные банки (в том числе конкурентные банки)

Партнерства с транзакционными или специализированными банками важны при установлении бизнес-модели в случае, когда регулирующие органы требуют наличия лицензий для ведения бизнеса. Обычно эти банки не сосредоточиваются на конкретных клиентах, а вместо этого сосредоточиваются на крупных клиентах, таких как партнеры по дистрибуции или торговые агенты, которые поддерживают отношения с клиентами. Многие из транзакционных банков, которые открыты для финтеха, согласились на партнерства, предлагают своим партнерам услуги white label (белый лейбл) либо сопутствующие им услуги, действуют таким способом, который больше похож на стартапы, чем обычные розничные банки, и создали открытые инфраструктуры, которые дают возможность сотрудничества. В Германии существуют три банка, которые занимают ведущие позиции среди финтех-стартапов. Два из них, biw AG и Wirecard Bank AG, это чисто транзакционные банки, оказывающие своим партнерам услуги по модели white label[195].

Продажа партнерства банка часто занимает много времени. С ростом операций банка процесс принятия решений становится значительно дольше. Во избежание его остановки финтех-фирмам нужно хорошо подготовиться и, в идеале, проанализировать организацию и процесс принятия решений со стороны партнера:

• Как организован мой потенциальный партнер, т. е. кто получает и кто не получает выгоду от такого партнерства, и что необходимо предпринять для ускорения принятия решения?

• Как принимаются решения, т. е. говорю ли я с нужными лицами, которые принимают решения, будь то один человек или комитет?

Иногда не стоит говорить сразу с председателем правления. Однако полезно сначала подойти к такому лицу, как казначей, так как казначейство может извлечь пользу от желаемого партнерства. Поэтому для принятия решений очень важно построить отношения с людьми, принимающими решения в банке.

В ходе сотрудничества избегайте трений

Партнерства финтех-организаций и традиционных банков являются особыми, потому что партнеры с абсолютно разным опытом, склонностью к риску и обязательствами намерены работать и функционировать вместе. В частности, для сотрудничества необходимы партнерские отношения. Критически важно четко понимать образ мыслей другой стороны, ее цели и стоящие перед вами препятствия. Ожидания и порядок работы должны быть заявлены в самом начале партнерства. Финтех-фирмам нужно понимать, почему традиционные банки не развиваются со скоростью стартапа, требуют определенного уровня безопасности, когда дело касается систем ИТ, имеют определенные ограничения, и понимать, что обсуждения ряда вопросов приводят к разногласиям. Все это может показаться тривиальным, но опыт показывает, что плохо подготовленные партнерства финтех-компании и банка могут не оправдать надежды и, в худшем случае, привести к прекращению партнерства.

Зачем сотрудничать во всем?

Если финтех может воспроизвести ИТ банка, если у него достаточно денег, чтобы не принимать во внимание акционерный капитал банка, и он может убедить регулятора утвердить выдачу банковской лицензии, если он считает, что доверие потребителя не проблема, потому что его (новый) бренд вызывает достаточное доверие, и убежден, что он самостоятельно может привлечь достаточное число клиентов, он должен начинать бизнес, не входя в партнерство. Если это слишком долго и сложно, то он должен искать достойного банковского партнера.

Обзор

Партнерства стартапов с традиционными организациями, например, между финтех-компаниями и банками, не новы. Другие фирмы познакомились с ними гораздо раньше и показали, как должны развиваться отношения. Сначала банки очень неохотно входили в финтех-пространство, но потом число союзов между финтех-фирмами и банками по всему миру стремительно выросло. Нет сомнений, что отрасль финансовых услуг будет разрушена так же, как и другие отрасли раньше. Партнерства и сотрудничества между существующими и новыми игроками – это ключ к тому, чтобы оказаться на стороне победителя[196].

Партнерства – ключ к решению проблемы финансового и цифрового неравноправия

Марк Лиен (Marc Lien),

директор инновационного и цифрового департамента, Lloyds Banking Group;

Ник Уильямс (Nick Williams),

директор департамента по оказанию цифровых услуг потребителям, Lloyds Banking Group

Сейчас самое подходящее время заниматься финтехом, и в Lloyds Banking Group мы намерены играть заметную роль в финтех-экосистеме, участвуя в дебатах, внося вклад в инновации на континенте и инвестируя средства в будущее. Лицо банковской отрасли изменилось, и сейчас потребители выбирают банк по-новому, когда и где им это удобно. Финансы адаптировались и идут в ногу с требованиями потребителей и технологическими трендами, которые дают возможность потребителям и сообществам получать достаточную прибыль. Власть цифр может обеспечить физическим лицам и организациям, которые лидируют в этой области, большее процветание. В то же время это может обернуться против тех, кто отстал либо из-за отсутствия базовых цифровых навыков, либо из-за плохого понимания онлайн-возможностей («исключенные из цифрового мира»), либо тех, кто не может пользоваться основными банковскими услугами («исключенные из финансового мира»).

Велик риск, что цифровое неравенство приведет к финансовому неравенству. Некоторые семьи с низкими доходами не имеют банковского счета и рискуют заплатить «премию за бедность», потому что они не совершают регулярные платежи со своих счетов. Недавний обзор Halifax показывает, что клиенты, способные регулярно и в режиме онлайн управлять своими средствами, увеличили свои сбережения более чем вдвое, и у них меньше вероятность использования незапланированных овердрафтов.

Демонстрируя силу цифровых технологий гражданам Великобритании, мы можем напрямую справиться с цифровым и финансовым неравенством. В своей организации мы открыто приглашаем в финтех-сообщество для объединения усилий с нами, чтобы финтех-революция служила законности искушенного в цифровом и финансовом отношении сообщества, которое вносит свой вклад в благосостояние каждого.

Императив финансовой и цифровой вовлеченности

Многие из наших личных, деловых и некоммерческих потребителей уже получают преимущества от цифровых технологий. Однако более 10 млн крупных и более миллиона мелких и средних компаний и благотворительных фондов в Великобритании не только теряют прибыли от цифровых технологий, но и рискуют отстать и быть исключенными из общества, которое в будущем будет основано на цифровых технологиях. Наше исследование, проведенное в рамках 2015 Lloyds Bank UK Business Digital Index[197], показывает, что организации, применяющие цифровые технологии, имеют более уверенные позиции, получают доступ к международным рынкам и говорят о более значительном росте своих доходов за последние два года, чем не использующие цифровые технологии организации.

Банки и финтех-сообщества могут и должны работать вместе для устранения цифрового неравенства. Некоторый прогресс уже достигнут, но еще предстоит сделать очень многое.

О нас

Наши постоянные отношения с клиентами развиваются не в связи с основательными изменениями финансовых потребностей, а благодаря появлению новых способов взаимодействия. Клиенты ожидают такого обслуживания, которое соответствует растущему уровню цифровых технологий. По этой причине цифровые технологии лежат в основе нашей стратегии, направленной на процветание Британии.

Сейчас стало возможным заказать такси, сесть в него и уехать на другой конец города даже без кошелька в кармане. Это задает планку всем организациям, особенно нашей отрасли. Клиенты выбирают банк с помощью цифровых технологий, потому что так проще и позволяет им совершать сделки в любом месте и в любое время.

Поэтому мы разработали программу трансформации, чтобы усовершенствовать свои цифровые продукты и услуги и убедить клиентов в том, что мы постоянно связаны с ними при помощи цифровых технологий.

Наша цифровая трансформация

Как лидер списка Digital 100, мы руководствуемся простым принципом: находиться там, где наши клиенты хотят нас видеть. Всего четыре года назад никто из наших клиентов не пользовался мобильным банковским приложением. Сегодня у нас 6 млн активных мобильных пользователей. Для многих из них мобильная связь – основной способ связи. Только за последний год 11 млн потребителей заходили на наш сайт безопасности 1,3 млрд раз, при этом общая сумма транзакций, совершенных по нашим коммерческим онлайн-каналам в 2014 г., составила £2,2 трлн, что ненамного меньше ВВП Великобритании.

В 2014 г. при использовании нового продукта более 40 % потребностей наших клиентов, таких как открытие текущих счетов, персональные кредиты или кредитные карты, были удовлетворены с помощью цифровых технологий. Для сохранения клиентских отношений мы ежемесячно даем своим потребителям определенные преференции. Чтобы быть по-настоящему эффективными в цифровом мире, мы понимаем, что не можем останавливаться на этом. Мы трансформируем основные услуги, которые оказываем потребителям, начиная обновление с единственной целью: получить опыт, который послужит удовлетворению потребностей наших клиентов. Цифровые технологии не прерогатива нескольких людей в нашей группе, а работа каждого. То же самое относится к инновациям. Наш путь – от разговоров о цифровых технологиях до цифровизации канала, цифровизации банка, а потом и цифровизации самой нашей ДНК.

Одно из основных направлений нашего развития в наступившую эру быстрых перемен – это создание цифровой платформы, которая позволит быстро внедрять инновации в компании и в финтех-сообществе. За последние три года мы вложили £750 млн в простую цифровую архитектуру, которая обеспечивает стабильную работу на настольных, мобильных, банковских и телефонных контактных точках.

Эта инвестиция важна, но, чтобы создавать культуру экспериментирования и внедрять инновации внутри группы, мы также должны создавать инновационные LBG-лаборатории для постоянного тестирования новых идей и концепций. Более 50 инновационных идей было создано и протестировано с потребителями только в этом году, и многие из них уже являются или скоро будут вместе с нашими 11 млн цифровых пользователей. Мы создали безопасную контролируемую среду для входа в Интернет, и мы можем быстро проводить испытания. В результате мы ускорили цикл обратной связи с потребителями и помогаем бизнесу снижать риски будущих инвестиций.

Мы первый банк, у которого есть цифровое подразделение, которое отчитывается напрямую председателю правления. Мы объединили 1200 коллег в Лондоне вокруг цифровых технологий. Это подразделение имеет право не только фокусироваться на оказании цифровых услуг и их поставке группе, но и быть катализатором изменений для всей организации, реализуя наше стремление стать лучшим банком цифровой эры.

Наше цифровое будущее

Мы считаем, что широкое демонстрирование возможностей цифровых технологий – основной элемент для исполнения нашей миссии «помогать процветанию Британии». В следующие три года мы планируем инвестировать еще £1 млрд в цифровые технологии. Мы начинаем с чистого листа и простого вопроса: что необходимо для наших потребителей?

Мы хотим сделать цифровые технологии более доступными для всех потребителей, и лучший способ сделать это – привлечь 20 000 «цифровых победителей» из коллег, работающих в Lloyds Banking Group, к 2017 г. Эти «цифровые победители» обещают активно помогать потребителям, друзьям и близким получить больше выгод от пребывания онлайн, чтобы помочь понять преимущества Интернета и вдохновить их на совершенствование своих цифровых навыков.

Инициатива «цифровых победителей» стала частью нашего вклада в фонд развития цифровых навыков Go ON UK, который призван дать всем физическим лицам, малым предприятиям и благотворительным организациям Великобритании возможность раскрыть свой цифровой потенциал. Go ON UK в партнерстве с нами занимается распространением цифровых технологий, и Lloyds Bank Group гордится тем, что является одним из учредителей и членом правления. Одним из многих интересных проектов, по которым мы сотрудничаем, является создание нового цифрового индекса Lloyds Bank, который измерит основные цифровые навыки и обозначит связи между цифровым и финансовым неравенством.

Мы считаем, что общей задачей банков является коллективное и массовое взаимодействие с миллионами людей и организаций в Великобритании и поддержание предпринимательского духа в финтех-сообществе, что безусловно позволит максимально расширить потенциал цифровых технологий. Чтобы этого действительно достичь, мы должны сотрудничать и делать это с привлечением каждого.

Партнерства – ключ к цифровому и финансовому равенству

Финтех-точки – путь в наше цифровое будущее, и нам нужно поддерживать и использовать силу финтеха в стратегических партнерствах, сотрудничестве, спонсорстве и защите экосистемы. Lloyds Banking Group мобилизуется вокруг финтеха, и мы уже устанавливаем партнерские отношения с финтех-акселератором Startupbootcamp, где мы работаем над запуском программы глобального страхового финтех-акселератора.

Также нам приятно быть основателем «Инновационных финансов», нового торгового органа для технологических инвесторов, работающим для поддержки финтех-экосистемы в Великобритании. Мы поддержали Innovate Finance's London Tech Week, которая собрала вместе ключевых участников и влиятельных деятелей. Лондон – лучшее место для финтех-стартапов и создания рабочих мест в финтех-индустрии[198], в то время как финансовые услуги сочетаются с инновациями. Когда финтех приносит в британскую экономику более £20 млрд и половина инвестиций в Европе – вклад Великобритании, самое время быть частью столь важного движения.

Мы объединили усилия с Innovative UK, стратегическим советом британского правительства по технологиям, и четырьмя другими партнерами, чтобы приступить к решению инновационной задачи в области финтех-сообщества стартапов. Проблема заключалась в следующем: «Как цифровые инновации могут использоваться для повышения финансовой грамотности и помощи людям, чтобы позволить им лучше управлять своими финансами?» То, что мы искали, было стартапом, который повысил бы финансовую грамотность и развил навыки потребителей, вызывая реальные перемены в жизни людей.

Малые предприятия и стартапы приспособлены для исследования финансовых инноваций и решения вопросов разных типов, которые мы ставим с помощью задач Innovate UK. Lloyds Banking Group может предоставить этим финтех-компаниям доступ к 11 млн онлайн-потребителей, которые могут извлечь пользу из этого типа инноваций. Синергия и взаимные выгоды от каждого устойчивого партнерства налицо. Мы не только используем свою цифровую платформу для инноваций, принося пользу своим клиентам, но и коллективно поднимаем уровень своих амбиций, чтобы сделать эффект более глубоким и продолжительным.

Возможность работать вместе

Цифровые технологии – это развивающие изменения в том, как мы работаем, пользуемся банком и живем. Многие люди и организации уже используют силу цифровых технологий. Другие или не могут сделать этого из-за недостатка знаний и опыта, или они просто не знают о возможностях, которые упускают. Нельзя терпеть цифровое неравенство и позволять отставать от жизни. Ради наших граждан и бизнеса, нашей экономики и будущего процветания нашей страны мы должны развивать высокую цифровую грамотность нашего общества.

Lloyds Banking Group может и будет играть важную роль в предоставлении необходимого доступа к цифровым технологиям. Все заинтересованные организации и финтех-сообщество должны объединить свои усилия и работать в тесном партнерстве, чтобы воспользоваться полной мощью цифровых технологий и оказать продолжительное воздействие на финансовый мир. Только работая вместе, мы сможем справиться с цифровым неравенством и создать общественное достояние для каждого жителя Великобритании. Мы хотим быть частью движения и приглашаем всех присоединиться к нам, потому что у нас есть лучшие идеи, возникшие в результате сотрудничества.

Давайте работать вместе!

Корпоративный венчурный капитал – новый деятель в инновационной финтех-экосистеме

Николь Андерсон (Nicole Anderson),

председатель правления, FINTECH Circle Innovate

«В экономике, где инновации проводят грань между успехом и провалом, создание и финансирование корпорациями новых предприятий способно обеспечить завтрашние инновации, поскольку поможет построить организацию, в которой инновационный бизнес – обычное дело».

Boston Consulting Group, октябрь 2012 г.[199]

Корпоративный венчурный капитал (КВК) не синоним, а, скорее, специфическая замена венчурного капитала. Наступление эры «корпоративного инвестора» в финтехе некоторым образом закончилось, но, если его стратегически использовать для поддержки инноваций, КВК становится настоящим конкурентом в области инвестирования. Можно использовать знания, полученные в других отраслях, ведь финтех – мощный развивающийся самостоятельный сегмент. Он требует скорости и быстрого нахождения источников финансирования на глобальных рынках. Задача проста: функция КВК часто нуждается в признании ее собственной попытки преобразований. Какова структура корпоративного венчурного подразделения, его культура развития и навыки – все будет играет роль в будущем в успехе.

Растет число фондов, которые занимаются финтехом в мировом масштабе. В обмен на высокую прибыль эти венчурные капиталисты обязуются делать инвестиции в небольшие и менее развитые компании. Обычно они осуществляют контроль решений компании и большей части собственности.

Создание и финансирование новых предприятий корпорациями гораздо больше отличается своим подходом к инвестированию, учитывая отличия в движущих силах и показателях успеха. Типичные движущие силы для корпоративного инвестирования:

• Стратегия: продвигать будущее видение предприятия.

• Экспансия: укрупнять портфель продуктов и услуг компании.

• Инновации: улучшать конкурентоспособность и нарабатывать опыт взаимодействия с потребителями либо делать стратегические ставки.

• Финансы: увеличивать возврат капитала компании.

В 2014 г. 40 КВК инвестировали в венчурные фонды и акселераторы более $29 млрд. В том же году не менее десяти КВК имели фонды в размере более $250 млн[200].

В то время как 2014 г. был годом ухода компаний с рынка, одним из главных откровений оказалось то, что корпоративное финансирование стало самым популярным видом деятельности, причем невероятное число сделок – 212 – завершились с одного раунда в течение первого года[201].

Фирмы ВК и КВК продолжают совместное инвестирование и, пока привлекается зарезервированный капитал в ВК, растет создание и финансирование новых предприятий корпорациями. Более крупные корпорации увеличивают потенциал для поддержания отдачи капитала и конкурентоспособности, совмещая стратегию создания и финансирования новых предприятий корпорациями с приоритетами ускорения инноваций. Учитывая выгоды от венчурного инвестиционного предложения, вопрос заключается в том, могут ли корпорации позволить себе не взаимодействовать друг с другом.

КВК и возможность для финтех-экосистемы

Десятки банков и компаний, оказывающих финансовые услуги, уже занимаются инвестированием и еще больше банков и компаний спонсируют большие финтех-акселераторы по всему миру. Соединение по типу «Давид и Голиаф» проявляет себя в поиске стратегических выгод и предсказуемой отдачи от вложений. Это самая ранняя стадия.

В попытке «приблизиться к инновационной экосистеме» некоторые игроки высшего уровня учредили высокопрофильные лаборатории (BBVA, Capital One, Wells Fargo, Deutsche Bank, UBS и т. д.), в то время как другие решили спонсировать акселераторов, таких как Lloyds и Barclays.

Бюджеты для этой деятельности впечатляют. Учреждение лаборатории в среднем стоит $2 млн[202]. Сотрудничество со стартапами – это миллионы долларов, потраченных на инфраструктуру, привлечение талантов и пиар.

Переключение на высокопрофильные инвестиции в КВК, такие как Goldman Sachs (OnDeck, Kensho), JP Morgan (Prosper, Motif Investing, Square), Citi (Square, Betterment, Platfora), HSBC (Kyriba), BBVA (Simple), Mastercard (iZettle) и AmEx (SumUp, LearnVest), доказывает, что предложение корпоративной стратегии было воспринято или поддержано инноваторами и инвесторами.

Ускорение открытых инноваций в финтехе

Необходимость в инновациях затрагивает всю цепочку финансовых услуг. Вот знаменитая цитата Джейми Димона (Jamie Dimon), председателя правления JP Morgan Chase: «Силиконовая долина приходит. Существуют сотни стартапов с хорошими идеями и большими деньгами, работающие над созданием альтернатив традиционному банковскому процессу»[203].

Ллойд Бланкфайн (Lloyd Blankfein), председатель правления Goldman Sachs, публично подтвердил, что «партнерства, присоединения и конкуренция будут ключевыми факторами на пути к намеченной цели, вертикаль развивается»[204].

Необходимо партнерство между руководителем инноваций, венчурной корпорацией, техническим директором. Риски и юридическая чистота– основные критерии при поиске и определении параметров сделок, работе с бизнес-единицами, определении параметров успеха, стремлении к разумному риску, тестированию, аналитической работе и сотрудничестве с внешним миром.

Инвестирование постоянно требует планирования и готовности рисковать. Оно также требует терпения и установления определенных границ для минимизации убытков.

Для сфокусированных на финтехе КВК, понимающих силу управления портфелем, таргетирование на ранней стадии, поток высокорисковых сделок, их баланс на последней стадии, поиск источников финансирования с низким риском – шанс на стабильный возврат капитала в будущем.

Нацеленность на успех

Спросите любого руководителя отдела инноваций в банке, как измеряются инновации и как это соотносится с другими подразделениями/функциями, и ответы, скорее всего, будут различаться, как и люди, которым задали этот вопрос.

Если вы обратитесь к подразделению КВК, многим из них не хватает ресурсов, и они отчаянно нуждаются в помощи со стороны более опытного инвестора и профессионалов в области инноваций. Устаревающие процессы и меры вряд ли удовлетворят потребности будущего.

Сотрудничество и планирование инноваций и инвестирования жизненно важны. Структура, отношение к материнской компании предприятию, опыт/навыки, подход к управлению портфелем и венчурная философия – важнейшие области для оценки. Решение проблем каждого элемента необходимо, и необходимы ответы на основные вопросы. Это показано в таблице 1.

Более того, роль функции КВК должна действовать как ВК для поддержки инновационной стратегии. Многие утверждают, что такие инструменты, как CVF, могут быть успешны, если находятся за пределами организации под управлением инвестиционного комитета. В этой модели должен достигаться баланс. Мнений много, но решать руководству. Некоторые соображения по учреждению внешнего CVF (при поддержке материнской корпорации) даны в таблице 2.

Финтех-КВК – уроки жизни

КВК будет настоящим бизнес-партнером как для внутренних акционеров, так и для компаний, занимающихся портфельными инвестициями. При этом он должен сочетать в себе внутренние навыки инвестирования по лучшим стандартам отрасли для корпоративного венчурного финансирования. Нужно найти баланс между стратегическими и финансовыми выгодами, которые всегда работают для сбалансирования портфельного риска в дискретных инвестициях либо в совместных инвестициях, но никогда не отклоняются от инвестиционных планов и стратегии группы.

Следует учитывать затраты на ведение венчурного бизнеса. Однако бездействие стоит еще дороже. Сейчас идеальное время для развития финтеха, для создания и финансирования новых предприятий корпорациями, которые стремятся стать законодателями в инновационной экосистеме.

Возможность страхования

Петер Орловатц (Péter Orlovácz),

бывший руководитель подразделения цифровых технологий, AXA Bank Europe

Страхование – это огромная отрасль объемом в $4,64 трлн. К тому же движение в пределах финтеха направлено на банковское дело (инвестиции и кредитование) и платежи. Вопросы, задаваемые клиентами из сектора страхования, очень похожи на вопросы банков, т. е. задержки в обслуживании клиентов, непрозрачное ценообразование и сложные продукты. Тренды цифровизации, новые модели дистрибуции и прозрачность, которые породили много финтех-стартапов, также применимы к миру страхования.

Дистрибуция

Люди меньше склонны страховать самостоятельно. Вместо этого они общаются с агентами. Это широко распространенная форма дистрибуции по модели «агент – брокер», когда роль агента заключается больше в продаже.

Форма цифровых альтернатив, потребности клиента и поведение – это дистрибуция, которая имеет тенденцию изменяться в первую очередь. Успехи в технологии и желание страховщиков быть ближе к потребителям (чтобы получать данные и делиться опытом) начали изменять модель дистрибуции, но появление цифровой дистрибуции изменит ее еще больше. Кроме того, дистрибуция предполагает наибольшие затраты для современных страховщиков. Некоторые страховые компании занялись прямой дистрибуцией, особенно для более простых, одноразовых продуктов вроде страхования путешествий и автомобилей. Однако очень немногие из них пошли ва-банк и занялись прямым страхованием, боясь конкуренции со своими же агентскими сетями. В качестве решения этой классической дилеммы новаторов некоторые из них брендировали свое прямое предложение не иначе, как «измененные ценообразование и продукты», чтобы убедить агентов в том, что на них это отразится несильно. Эти отношения очень похожи на то, как банки чувствуют себя в отношении своих отделений. Агентские сети тоже будут очень сильно нуждаться в нахождении своей добавленной стоимости в дополнение к сбыту.

Одним из самых важных технологических прорывов в дистрибуции стал подъем агрегаторов, веб-сайтов, которые сравнивают цены многочисленных поставщиков страховых услуг. Они наиболее развиты в Великобритании и на других передовых европейских рынках, но некоторые компании начали делать то же самое в США. Компания Google – одна из них. Агрегатор сайтов начал с более простых продуктов типа страхования автомобилей и путешествий. Думая о расширении, они поставили себе задачу найти новые продукты, в которых потребители могли бы быть самостоятельны. Для этого им потребуются либо более простые продукты, требующие меньше данных для написания алгоритма, либо придется найти способ привнести более продвинутый пользовательский опыт, используя данные общего пользования или служебную информацию, которая уже есть у страховщика для помощи клиентам в получении страхования. Другой способ расширения – вертикальный: превратиться в персональных консультантов с большей добавленной стоимостью.

Будущее цифровой дистрибуции не наступит повсеместно в одно и то же время. Прямая дистрибуция заняла лишь малую часть: только 2 и 5 % соответственно для страхования имущества и от несчастных случаев во Франции и Италии и даже еще меньшие доли в Японии, где агентские сети все еще являются основными. В других странах типа Канады, Нидерландов и на развивающихся рынках типа Китая и Чехии есть малые доли рынка в 15–25 %.

Модель дистрибуции также может быть изменена компаниями, оказывающими услуги, где страхование является лишь одним компонентом. Это может принимать многие формы:

• Пример страхования платежей (СП) в придачу к кредитам и закладным в Великобритании. Страховой полис, защищающий своих держателей, в случае если они не могут выплатить кредит или исполнить свои обязательства по закладной.

• Мобильное приложение Trov оказывает услугу, позволяющую вести каталог и отслеживать все принадлежности по текущей стоимости. Эта услуга допускает страхование, будь то автомобиль, дом либо любой иной продукт страхования имущества.

• Monsanto приобрела компанию, работающую с большими объемами данных, The Climate Corporation, которая создала страховой продукт для защиты фермеров от погодного риска на основе индивидуальных данных и данных о погоде в режиме реального времени. Monsanto будет предлагать этот продукт как часть интегрированной сельскохозяйственной системы, которая дает фермерам рекомендации относительно их ферм.

Хотя цифровая дистрибуция быстро завоевывает часть рынка, она пока остается относительно маленькой. Агентские сети, похоже, тоже утвердят у себя цифровые технологии, расширив свою собственную услугу. Зрелость рынка пока не затронула дистрибуцию, так как на нее будут влиять предпочтения потребителей и регуляторная среда. Сочетание страхования с другими услугами – это хорошая идея, и страховые компании пока принимают риски. Тогда это не угроза? В долгосрочной перспективе это может ослабить связи страховщиков со своими клиентами и отнести страховые полисы к биржевым товарам.

Большие данные

Страхование – первый в мире бизнес больших данных. Страховые компании использовали данные для моделирования и расценивания рисков задолго до того, как этот термин вошел в моду. Прошлые убытки страховых компаний и данные андеррайтинга становятся для них одним из наиболее ценных активов.

Однако пример страховой отрасли относительно сбора и осмысления больших объемов данных быстро меркнет. Компании типа Google, Facebook и Amazon собирают гораздо больше данных и, вероятно, их инструменты и базы данных самые лучшие. Рост сенсоров (назовите их телематикой, носимыми устройствами или Интернетом вещей (ИВ)) вокруг нас очень скоро будет производить огромные количества страховых компаний, которым эти инструменты не понадобятся. MetroMile – очень хороший пример. Эта компания предлагает помильное страхование автомобилей, когда вы присоединяете их маленький прибор к своему автомобилю. Прибор MetroMile, кроме измерения количества пройденных миль, собирает данные о ваших водительских привычках. Ни одна компания не собирает такие данные (по крайней мере, для постоянных клиентов), поэтому страховые компании имеют гораздо больше преимуществ с точки зрения данных. Если MetroMile сможет собирать данные о водительском поведении и использовать их для целей страхования, то это будет ее конкурентным преимуществом.

Хотя пока рано говорить о том, что страховая отрасль собрала большую базу данных и полностью ее использует, это, определенно, сфера, где у традиционных игроков будет хороший старт. Большинство страховых компаний выступили с инициативами типа инновационной лаборатории данных компании AXA или сетевого совместного предприятия немецкого страховщика Allianz с лабораторией Фраунгофера (Fraunhofer). Использование больших данных для адаптации страховых продуктов под запросы потребителей – шаг в правильном направлении, способный вызвать недовольство частных лиц. Насколько навязчивыми они могут счесть сами технологии? Потребителям и страховщикам понадобится определить оптимальную степень, в какой компания будет владеть данными и профилями клиентов. Еще одним риском использования Интернета вещей для страхования является кибербезопасность, вернее ее отсутствие. Эти умные устройства для сбора данных не всегда спроектированы с мыслью о безопасности. Согласно исследованиям 70 % наиболее часто используемых устройств Интернета вещей имеют уязвимости, которыми могут воспользоваться хакеры[205]. Это не тот тип риска, который страховые компании могут или хотели бы учитывать в цене своих моделей.

Новые участники

Страхование – жестко регулируемый рынок, и учреждение новой страховой компании стоит очень дорого. У Oscar, нью-йоркской медицинской страховой компании был минимально требуемый капитал в $45 млн. Быстрый рост также затруднителен, поскольку по закону капитал увеличивается с приходом новых клиентов. К тому же новые участники этого рынка могли бы прибывать с двух направлений.

Во-первых, из некоторых компаний, которые собирают большие объемы данных при осуществлении ежедневных операций (Google, Amazon и Facebook). Кроме данных, у них есть очень большая база клиентов, с которыми у них отношения гораздо лучше, чем у других страховщиков. Эти компании могли бы в теории предлагать страхование, эффективно используя свои собственные данные. Пока не ясно, в каком звене страховой цепочки создания добавленной стоимости эти компании хотели бы оказаться. Первое логичное место – это дистрибуция. Google уже там с Google Compare для автострахования (продукт Google Compare прекратил свое существование 23 марта 2016 г. – Прим. ред.).

Во-вторых, стартапы могли бы и будут входить на профильные нишевые рынки с ориентированными на клиентов простыми продуктами. Подобно тому, как TransferWise может делать международные денежные переводы лучше, чем банки, также появятся страховые продукты новых участников, работающие лучше нынешних игроков. В США, например, есть стартапы, такие как Oscar, Gravie и Navera, которые работают над улучшением услуг по медицинскому страхованию.

Другая интересная модель – страхование «от равного к равному», например Friendsurance в Германии. Эта модель стара, как сама страховая отрасль. Ранние модели страхования были основаны на разделении рисков и вознаграждениях сообществом людей (на самом деле в модели взаимного страхования сообщество владеет страховой компанией. Бенджамин Франклин ввел эту модель в США в 1752 г.). Онлайн-сообщества достигли достаточно большого масштаба для модели взаимного страхования, на этот раз будучи не ограниченными географическими барьерами. Вкупе с низкозатратной дистрибуцией формирование маленьких сообществ подтверждает возможность дробления и атомизации ранее однородных страховых рынков.

Примечание о цифровом страховщике

Весьма полезно наблюдать новые тренды рынка и то, как существующие страховые компании могут адаптироваться. Разумеется, цифровая трансформация имеет свои ограничения и для учрежденных игроков. Простая цифровизация существующих страховых процессов (прямо через обработку запрашиваемых цен, быстрая адаптация продукта и т. д.) могла бы увеличить прибыль. Учитывая масштабы компаний, своевременная цифровизация могла бы сделать существующие страховые компании грозным конкурентом в цифровую эру.

8. Больше историй успеха

В каждой главе этой книги мы приводили рассказы финтех-лидеров о передовых продуктах и решениях финтех-компаний, внедряющих инновационные финтех-программы. Далее последуют истории успеха, рассказанные предпринимателями, основавшими финтех-компании или внедрявшими инновации в мировых корпорациях. Мы рассмотрим истории самых разных компаний. Наши авторы раскроют глубинные основы взаимоотношений с потребителями, расскажут о периоде становления и развитии финтех-компаний.

Вы познакомитесь с основателем компании eToro, крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети, и основателем компании Bankable, строящим «банковское дело как услугу» для всех, а также узнаете историю компании Avoka, ведущей платформы управления опытом потребителей.

Кроме того, в этом разделе содержатся рассказы о том, как Citibank решил мировую финтех-задачу на основе внутреннего видения и как система SWIFT успешно воспользовалась возможностями финтеха. Обе истории подтверждают, что у финансовых институтов есть возможность заниматься инновациями и реагировать на глобальные изменения.

eToro: построение крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети

Йони Ассиа (Yoni Assia),

председатель правления и основатель, eToro

Холодное зимнее утро понедельника в Нидерландах. Ноа Стрижбос (Noa Strijbos), один из наиболее известных в мире тренеров лошадей, зашла в конюшню проведать своих лошадок. Но ее 27 000 «фолловеров», или, проще говоря, подписчиков, не интересуют лошади[206]. В социальной инвестиционной сети eToro Ноа прошла путь от любителя-обозревателя мировых финансовых рынков до профессионального трейдера всего за три года. И фолловеры ждут ее следующих инвестиционных шагов на мировых финансовых рынках. Кроме того, в 2015 г. ее инвестиционный портфель уже вырос на 25 %.

«Я, Йони Ассиа (Yoni Assia), основатель и председатель правления крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети. Как ребенок, родившийся в 1980-е гг., я постоянно окружена инновациями. Мой отец Дэвид основал технологическую компанию Magic Software, которая в 1991 г. стала первой израильской софтверной компанией, вошедшей в листинг NASDAQ. В условиях технологической революции я в 14 лет решила заниматься написанием кодов, надеясь, что однажды сыграю значительную роль в наступлении следующей стадии инноваций. Как и многие подростки, я начала работать по выходным, собирая мелочь для своей копилки. В результате я захотела с пользой потратить эти деньги. Не испытывая радости от того, что вижу, как тяжело заработанные деньги просто лежат на полке и не питая доверия к местным банкам, я решила, что буду сама управлять своими деньгами.

Это были 1990-е гг. Был технологический бум, и «быки» были на подъеме как в NBA, так и на финансовых рынках. Мужчины в костюмах на дорогих автомобилях, работающие в больших офисных зданиях с большим успехом торговали на мировых рынках. Со своим техническим опытом и склонностью к работе с цифрами я решила заняться трейдингом, сидя в комфортных условиях своей спальни. Почему бы мне не присоединиться к людям на Уолл-стрит и не поработать на мировых финансовых рынках? К сожалению, трейдинг оказался не таким простым делом, как мне виделось поначалу. Чтобы начать работать, мне нужно было купить несколько дополнительных экранов для своего настольного компьютера. Поскольку у меня были экраны, я могла анализировать финансовые графики, но весь приобретенный опыт казался неприложимым к практике и бесполезным. Честно говоря, мой старший брат Ронен назвал мое увлечение финансами и работу с ними смешными.

В конце концов, мы оба согласились, что это действительно нешуточное дело. Мы быстро поняли, что мировые рынки и экономика связаны друг с другом, при этом 99 % пользователей цифровых устройств не имеют связи с этой экосистемой. С появлением технологии и социальных сетей мы осознали, что власть перешла к этим неподключенным 99 %. Имея нужные инструменты и инфраструктуру, широкие массы не только могли бы влиять на финансовые рынки, но и управлять своими собственными инвестиционными решениями. Это видение и осознание привело к учреждению компании eToro в 2006 г.

Построение сети

В 2006 г. наши основатели, Ронен Ассиа, Дэвид Ринг и я, решили попытаться справиться с проблемами, которые накопились у меня, пока я пыталась торговать онлайн. Мы хотели освоить сложный опыт онлайн-торговли и создать торговую платформу, которая будет простой и надежной. Почему финансы должны быть сложными?

Первоначально наша платформа была спроектирована как финансовая задача, с трейдерами, конкурирующими друг с другом на мировых рынках. Однако вскоре мы поняли, что это противоречит нашему первоначальному видению. Нашим пользователям было бы лучше не противоречить друг другу, а поучиться друг у друга, и мы решили революционизировать торговлю, позволив трейдерам видеть показатели и портфели друг друга. В условиях мировой рецессии после 2008 г. мы поняли, что люди потеряли веру в традиционные финансовые институты и появился запрос на финансовую прозрачность. На фоне растущих мировых долгов, краха кредитования и Берни Мэдоффа, видя, что делают другие трейдеры, мы добавляли уровень прозрачности внутри финансовой экосистемы, которого никогда раньше не существовало. Мы решили сделать финансы социальными.

Установление шкалы сети

В 2010 г. мы основали первую в мире социальную инвестиционную сеть eToro OpenBook, где участники нашего онлайн-сообщества могли подписываться друг на друга. Так возникла не только сеть трейдеров, но система отбора участников по рекомендациям, лента финансовых новостей и сообщения об инвестициях в рамках персональных новостных лент. Теперь трейдеры получили возможность потреблять финансовые новости со своих персонализированных лент и в соответствии с ними торговать, опираясь на эту информацию, доводя свои инвестиционные решения до миллионов людей в других социальных сетях. Финансовые продукты стали доступны массовому рынку, а не только избранным. Секреты успешных трейдеров больше не были скрыты от широкой общественности, но, наоборот, оказались в открытом доступе, будучи тщательно исследованными или скопированными в зависимости от вашего собственного понимания.

Способность копировать трейдеров на eToro OpenBook не только позволяет участникам нашего сообщества моделировать другие торговые стратегии. Она дает возможность инвесторам строить портфели, основанные на информации людей, создавая свой собственный класс активов[207]. Кроме создания дополнительных уровней ответственности и отчетности, социальный трейдинг в целом превосходит независимый трейдинг, согласно данным, проанализированным MIT Media Lab. Движение денег в портфели из портфелей, основанное на данных людей, происходит по желанию инвесторов в сети, создавая не связанную с затратами форму управления активами. Почти каждый может открыть в сети счет с любыми чистыми активами, создавая свой собственный инвестиционный портфель. Мы предельно снизили барьеры для входа каждого желающего инвестировать и управлять своими средствами, создавая масштабируемую сеть, которая доступна миллионам и дает трейдерам доступ к финансовым рынкам, на которых они никогда раньше не были. Поскольку мы запустили свою социальную инвестиционную сеть, мы не повернули обратно.

Наш успех в организации масштабировании сообщества был порожден глубоким пониманием мировых технологических трендов. Мы исследовали социальную революцию и быстро поняли, что это будущее всех форм финансов. Трансформируя свою платформу для дальнейшего открытия глобальных рынков, мы стали первыми, кто сделал шаг в этом направлении. Это также позволило нам расширить возможности любого желающего просто и прозрачно инвестировать на глобальном рынке.

Сорвать банк

Копирование и следование чужим моделям может стать прибыльным бизнесом для большинства наших постоянных трейдеров. Наша программа «Популярный трейдер» дает трейдерам возможность получать 2 % активов, которыми они пассивно управляют. Это будущее управления деньгами сектора, хорошо известного своей исключительностью, расходами, прикрытиями и зеркалами. Многие трейдеры на платформе сейчас строят свои собственные прибыльные фонды. На июнь 2015 г. в сети eToro были зарегистрированы 4,5 млн пользователей из 170 стран. Сотни финансовых инструментов могут торговаться на eToro, и наши инвесторы могут копировать, следовать и взаимодействовать друг с другом виртуально на любом языке по всему миру. На текущий момент мы привлекли $62 млн в качестве инвестиций. Наш наиболее ранний инвестиционный раунд D включал в себя существенное привлечение средств из трех основных мировых финансовых институтов: PingAn из Китая, Сбербанка из России и Commerzbank из Германии. eToro – первая финтех-инвестиция. Конвергенция, или, выражаясь проще, сближение с финтех-компанией, такой как eToro, позволяет ведущим финансовым институтам следовать за нашим прорывом мира финансов.

В течение ряда лет лишь некоторые избранные имели доступ к определенной информации и инвестированию, которое позволило им двигать рынки. Финансовая система в значительной степени разрушена. То, что когда-то было исключительной прерогативой шикарно одетых франтов Уолл-стрит и Сити, сейчас стало доступно каждому в любое время и в любом месте.

Avoka: 13 лет стараний, успех за одну ночь

Дерек Коркоран (Derek Corcoran),

директор по работе с клиентами, Avoka Technologies

«О мой Бог!» Я давно знал это выражение, но от руководителя услышал его впервые и понял, что мы действительно построили что-то особенное в Avoka. Я никогда не предполагал, что заинтересую одного из топ-менеджеров Мирового банка своими идеями, но она быстро оценила то, что Avoka может сделать для ее компании.

В результате интенсивной работы в течение пяти месяцев мы выиграли награды Finovate Best Of Show в Лондоне и Калифорнии, были награждены премией Most Innovative Customer Engagement Solution в Citi Mobile Challenge и вошли в список стартапов издания Inc. Magazine «22 стартапа финансовой технологии, о которых вам нужно знать». Казалось, будто 13 лет тяжелой работы и четыре важных поворотных пункта (возможно, это были больше «очищения», чем «поворотные пункты») в нашем бизнесе привели к тому, что Avoka достигла успеха «за одну ночь». И путешествие началось…

В 2002 г. Филип Коуплэнд (Philip Copeland) и Говард Трейсман (Howard Treisman), уже успешные бизнесмены и ИТ-ветераны, учредили компанию Avoka как свое следующее венчурное предприятие (третий стартап Филипа). Avoka сфокусировалась на исполнении обещания управлять бизнес-процессами, а именно – на оперативности бизнеса. После выполнения нескольких успешных проектов в области финансовых услуг, управления и авиации Филип и Говард поняли, что многие клиенты, которым они продавали услуги, уже имеют одну (если не четыре) систему управления бизнес-процессами, или систему управления потоками. Им не нужна была еще одна система. В чем они действительно нуждались, так это в способе соединения их систем с клиентами, которые находились вне организации. Им нужно было позволить клиентам подавать заявки в режиме реального времени, а это требовало большого опыта работы с клиентами.

Тема 1. Опыт работы с клиентами, а не управление бизнес-процессами

Avoka сместила фокус с управления внутренними процессами организации на то, чтобы дать клиентам возможность запускать процессы, такие как подача заявления на выдачу кредита или открытие счета. Реальность была такова, что у основных клиентов Avoka в области финансовых услуг и управления были сотни, а в некоторых случаях тысячи типов транзакций. Наибольший объем транзакций был доступен онлайн (например, открытие текущего счета, подача заявления на выдачу кредитной карты), а остальное все пока оставалось в бумажном виде. Проблема заключалась в том, что традиционный способ передачи онлайн с целью замены бумаги или формы PDF должен разрабатываться отделом ИТ для разработки клиентского кода, используемого программистами. Это оказалось недешево и медленно, поскольку онлайн были доступны только самые большие объемы транзакций. Avoka видела необходимость разработки более быстрого способа построения онлайн-технологий без программирования, что позволило бы контролировать бизнес с ИТ в роли поддержки. Сразу возникла и вторая задача: создать решение для управления этими онлайн-технологиями. В конце концов, если у вас сотни онлайн-транзакций, то вам нужно будет их поддерживать. Это привело к разработке версии продукта Avoka, Transact.

За это время мы многое узнали о поведении потребителей и приобрели хороший опыт. Мы вложили полученные знания в свой продукт, чтобы каждый клиент извлек пользу из наших уроков. В результате Avoka стала известна как компания с большим опытом работы с потребителями.

Тема 2. Мобильность, изменение правил игры

9 января 2007 г. в Moscone Center в Сан-Франциско Стив Джобс (Steve Jobs) показал миру iPhone. Это событие изменило все: от способа узнать прогноз погоды до способов общения, от поиска информации до совершения покупок. Поначалу наши клиенты говорили нам: «Люди не хотят брать кредит или открывать счет в банке с помощью iPhone, экран слишком маленький», но мы были уверены в обратном.

В последующие годы стало очевидно, что потребители хотят делать все с помощью мобильного телефона, в том числе подавать заявление на открытие банковского счета, брать кредиты или покрывать возмещение страховых убытков. Одна страховая компания объяснила нам, как надо упростить этот процесс для потребителей, которые, например, попали в шторм и хотят подать заявление о страховом возмещении с помощью своего смартфона, с персонального компьютера или любого устройства, которое предоставит им доступ к сети после стихийного бедствия. «Нам не нужно приложение, которое пользователю придется загружать, – говорили они. – Все должно быть намного проще и удобнее».

Создание возможности использования мобильных и настольных устройств с неким единым продуктом, было, вероятно, наиболее значительной разработкой, в которую мы вложили средства. Позднее мы поняли, что это было абсолютно правильно. Avoka стала экспериментальной компанией, сосредоточенной на новой области технологии «цифрового канала», включающего в себя персональные компьютеры, смартфоны и новую волну планшетов.

Тема 3. Цифровые вычисления созрели

Пока Стив Джобс и мобильные устройства изучали потребительский опыт, Джефф Безос (Jeff Bezos) и the Cloud изменяли способ построения и использования организациями их программного обеспечения. И это дало Avoka колоссальную возможность.

В тот момент продукт Avoka был продуктом, который был установлен в центре обработки данных организации, и нашими обычными клиентами были банки, страховые компании, управляющие активами и государственные учреждения. Устанавливать новый сервер в центре обработки данных организации было по-настоящему трудно. Центры обработки данных обычно управлялись большими сторонними ИТ-компаниями, которые оказывали дополнительные услуги, такие как установка, безопасность, резервное копирование данных, дублирование каналов и т. д. поверх частного облака. Сервер за $10 000 легко мог бы стоить $100 000 в год со сроком заказа, получения и установки от двух до шести месяцев, и это было бы нормально.

Для бизнеса типа бизнеса Avoka уже были опробованы торговые циклы в 3–12 месяцев с добавлением месяцев для запуска системы, что нарушало работу клиентов. «Динамичность – новый тренд», а традиционные центры обработки данных были далеки от динамичности. Используя облако, мы могли бы учредить бренд, новую копию своего продукта для клиента в один день!

Тогда же мы приняли решение перейти к ценообразованию на основе транзакций. Если клиент, например, написал заявление на открытие нового банковского счета, то за открытие счета взимается комиссия. Это позволяет Avoka лучше управлять издержками на образование стоимости нашего продукта. На тот момент существовало некоторое сопротивление этому новому подходу. Организации обычно мыслили в терминах «покупки» программного обеспечения и оплаты технического обслуживания и поддержки. Но так как популярность таких продуктов, как Salesforce, продолжала расти, возникла идея программного обеспечения как услуги (ПОУ). Мы упорно отстаивали модель ПОУ, и примерно через полтора года многие возражения были сняты. Avoka – ПОУ-компания, сфокусированная на цифровом опыте потребителей.

Тема 4. Фокус. Фокус. Фокус

В то время Avoka росла быстрыми темпами, и у нее были клиенты в банковском деле, страховании, управлении активами, фармацевтике, инжиниринге, строительстве, на транспорте и т. д. Мы чувствовали, что наступило время для взрывного роста. Было очевидно, что мы должны фокусироваться на финансовых услугах и, в частности, банковском деле и управлении активами. Но что именно должно было стать нашим конкурентным предложением? Почему банк должен привлекать Avoka в качестве нового поставщика услуг? Мы помогли с операционной эффективностью, производительностью ИТ, сроком вывода продукта на рынок, привлечением клиентов, но все-таки этого было недостаточно. Что могло бы стать конкурентным предложением Avoka для наших целевых клиентов? Какой должна быть наша краткая презентация? Вероятно, это был самый трудный вопрос, на который нам приходилось когда-либо отвечать. Проблема была в том, что мы уже знали ответ: мы еще не все продумали.

За восемь лет до этого руководитель одного крупного банка сказал, что «объем онлайн-заявок на получение кредита, по которым банк дал отрицательный ответ, достиг отметки около 92 %». «Представьте себе, – воскликнул он, – если 92 % клиентов, которые пришли в отделение, уйдут до заключения сделки или если 92 % звонков в наш контакт-центр будут пропущены, то мы не сможем вести бизнес достаточно быстро!» Отказ в онлайн-сделках купли-продажи (открытие счетов, заявления на кредиты и т. д.) в финансовых услугах – это большая проблема, и, кажется, банковское дело – единственная отрасль, которая хочет утвердить такие низкие конверсионные ставки. И поскольку важность цифрового канала возросла, проблема усугубилась. В условиях низких процентных ставок (в результате финансового кризиса) и новых предложений типа кредитования физическими лицами друг друга, традиционные финансовые институты сильно сфокусировались на привлечении новых клиентов. Они интенсивно делали вложения в цифровой маркетинг, чтобы банк мог быстро найти клиента, который захочет приобрести их продукт. Проблема возникала, когда клиент видел призыв «Покупай сейчас!», это напоминало опыт начала 2000-х гг., и поэтому запретительные ставки оставались высокими.

Тогда нам повезло. Нас рекомендовали финансовому институту, который был полностью сосредоточен на написании программ выдачи кредитов физическим лицам и был готов сотрудничать с нами. Мы предоставили новое приложение для выдачи кредитов физическим лицам в течение всего десяти дней, и тогда наша команда совместно начала изучать составленную нами статистику отказов. Мы спросили себя: «Где клиенты, которым отказали, и почему так произошло?» Мы вывели гипотезу («может быть, если мы изменим X»), поговорили с клиентами, и их реакцией было «продолжайте… измените это!». В результате проделанного мы сразу же проследили статистику отказов. И вдруг количество отказов уменьшилось, что означало более полное предоставление информации в заявлениях. Так мы проводили все больше и больше изменений, всегда вводя лишь одно изменение за раз, чтобы знать, положительно или отрицательно повлияло это изменение на работу.

Всего за шесть недель совместной работы мы смогли сократить число отказов в предоставлении кредитов с 64 до 49 %. Это обеспечило значительный рост объемов еженедельно выдаваемых кредитов. Данный опыт помог расширить наше знание проблемы и показал, что с отказами можно эффективно бороться и сократить их число до минимума. Изучая проблемы, связанные с оформлением кредита в режиме онлайн или открытием счета и определяя способы минимизации этих проблем (т. е. отвечая на вопрос: как облегчить жизнь клиенту?), каждый выигрывает. Я не могу переоценивать важность наличия клиента и реальных данных, чтобы доказать, что конкурентное предложение реальность, а не теория. Перспективы появляются при личном общении, а не от просмотра слайдов PowerPoint.

Мы приняли концепцию плавных цифровых продаж в Finovate, ведущей конференции по современному банковскому делу и финансовым технологиям (с уникальным форматом демонстрации), и получили три премии Best of Show подряд. Это стало подтверждением того, что наши решения стали цениться в финансовом секторе. Как уже было сказано, Avoka стала ПОУ-компанией, сосредоточенной на улучшении потребительского опыте в области финансовых услуг. Мы нашли свое призвание.

Выученные уроки

В финтехе есть два типа компаний:

1. Разрушители – те, кто предлагает альтернативу традиционному банковскому делу, такие как кредитование физическими лицами друг друга.

2. Коллабораторы – те, кто предлагает банкам альтернативный способ ведения бизнеса.

Avoka – коллаборатор.

Было бы ошибкой сказать, что мы четыре раза принимали решения. Это скорее похоже на совершенствование нашего решения и бизнес-модели. Но это были значительные изменения. И в процессе работы мы извлекли некоторые ценные уроки.

Продавайте то, что делает ваших клиентов успешными. Если ваш продукт/услуга может непосредственным образом помочь вашим клиентам достичь успеха, например привлечь новых потребителей (либо сократить операционные издержки и т. д.), сосредоточьтесь на этом. А при работе с клиентами слушайте, учитесь и используйте эти знания в своих предложениях.

Расскажите свою историю успеха. Составьте учебный кейс (даже слепой/анонимный) с редко используемыми данными, демонстрирующий ваши достижения. Представьте это как рассказ, который вы рассказали бы, отдыхая с друзьями у костра.

Адаптируйтесь к изменениям. Если вы в финтехе, постоянны только изменения. Вы не можете отвечать на каждую предложенную «технологию, изменяющую правила игры», но вы должны «держать руку на пульсе» и быть готовы к движению. Если технология имеет потенциальные возможности, это гарантирует неплохие шансы, что клиенты примут ее (iPhone, взаимное кредитование и т. д.), поэтому обратите особое внимание на то, как они могут помочь или помешать вашему бизнесу.

Bankable: банкинг как услуга

Эрик Муллерон (Eric Mouilleron),

учредитель и генеральный директор, Bankable

Я основал Bankable в 2007 г., когда еще даже не придумали слово «финтех».

Все это началось во время обеда в Лондоне в ноябре 2006 г., где я встретился с дамой, которая инвестировала в сферу предоплаты в США. Предоплата уже была быстрорастущей отраслью в США, и я подумал, что этот рост распространится по Европе. Присмотревшись к платежной отрасли, я обнаружил непрозрачный мир с неправомерными сборами, ужасной неэффективностью и отсутствием обработки информации в режиме реального времени. Я осознал, что отрасль созрела для прорыва путем добавления компонента реального времени, гибкости, эффективности и прозрачности к новому платежному уравнению. Мне захотелось создать с нуля новую венчурную компанию по разработке программного обеспечения, которая была бы инновационной и прорывной, хотя она еще не была бы капитало– или ресурсоемкой. Платежи были абсолютно правильной сферой приложения усилий.

В индустрию я пришел из сферы технологий. В Valtech, консалтинговой компании по проектированию в сфере ИТ, в которой я был сооснователем в 1993 г., наш рост был по определению ограничен штатным расписанием. Чем больше у нас был сотрудников для реализации проектов в сфере программного обеспечения, тем больше росла наша способность выставлять счета. Я хотел разорвать этот порочный круг и построить масштабируемый бизнес, который не имел бы строгой зависимости от найма новых сотрудников. За шесть лет Valtech выросла с двух основателей в одном офисе до 1200 сотрудников в 12 офисах в восьми странах. Компания финансировалась друзьями и семьей, и эти вложения быстро превратились в доходы от клиентов. В апреле 1999 г. Valtech вышла на Парижскую фондовую биржу, а на пике в 2000 г. она имела рыночную капитализацию в $1,5 млрд.

Обнаружив незанятые места в индустрии платежей, я решил заняться эффективными, доступными и безопасными решениями в режиме реального времени. Осознавая масштабность бизнеса, которая управляется технологией, я представлял себе рост объема платежей с измеряемой в мировом масштабе технологической инновацией. В мае 2007 г. я посетил первую конференцию по предоплате, которую MasterCard проводила в Праге. Энергия, исходившая от такой большой концентрации людей на конференции, подтвердила мое предположение, что авансовые платежи были быстроразвивающимся сектором с колоссальным потенциалом роста.

Я вновь начал дискуссии с компанией, которую посетил в США с целью импортирования их технологии авансов в Европу. Однако это оказалось невозможно, поскольку их эмиссионная платформа не обладала гибкостью, чтобы стать глобальной. Тогда в соответствии со своим опытом поставки масштабируемых программных решений клиентам я решил разработать внутреннюю гибкую транзакционную платформу, которая отвечала бы потребностям больших финансовых и нефинансовых институтов, направленных на болевые точки в сфере платежей как компаний, так и физических лиц.

Однако действия регуляторов не позволяли небанковским финансовым институтам сразу же запустить услугу осуществления платежей в Европе. Со стремительным развитием отрасли в США, где растущее число стартапов дало новое определение финансовым услугам, я ожидал волны изменений, которая захватила бы и Европу. Тем временем я продолжал работать над развитием бизнеса и юридической архитектуры Bankable. Спустя два года, в ноябре 2009-го я, наконец, был вознагражден за свое терпение: директива о финансовых услугах была претворена в жизнь большинством государств – членов ЕС для стимулирования конкуренции на рынке с целью оказания потребителям прозрачных и эффективных услуг. Это было необходимое регуляторное изменение, которое позволило нам действовать в Европе как поставщику новой платежной технологии. Также в декабре 2009 г. это изменение регулирования помогло мне закрыть первый раунд финансирования на €1,5 млн от единоличного частного инвестора. Bankable начала работать в январе 2010 г. как управляющая компания по программам платежей со штаб-квартирой в Лондоне.

Я выбрал Лондон, потому что Управление по контролю за соблюдением норм поведения на финансовых рынках Великобритании всегда поощряло конкуренцию в финансовой отрасли, а правительство активно стимулирует бизнес. Большинство институтов, работающих в области электронных денег, имеют штаб-квартиры в Лондоне. Положение Лондона как мирового торгового узла с большой концентрацией компаний в области финансовых технологий и штаб-квартирами больших корпораций и финансовых институтов в Европе уникально. Поэтому Лондон также привлекает талантливых людей из разных отраслей науки.

Имея 12-летний стаж в качестве соучредителя Valtech, я всегда выступал за мультикультурную и разнообразную среду. Те же ценности я применил в работе с Bankable и ее сотрудниками, которые привнесли специальные наборы навыков и были экспертами в своих областях от консультирования и законодательства до обороны и телекоммуникаций. Я хотел построить команду настоящих профессионалов, которые генерируют свежие идеи и без колебаний высказывают свое мнение. Мой опыт научил меня, что присутствие таких людей в одной комнате порождает оригинальные замыслы и решения. Я встретил своего первого сотрудника у бывшего руководителя отдела авансовых платежей MasterCard Europe. Он привнес большой опыт в отрасль авансовых платежей, который был жизненно важен при закладке основ Bankable. Меня тогда представили моему партнеру и нынешнему руководителю операционного отдела Bankable на вечеринке в мае 2010 г. Учитывая его опыт в консультировании, я поделился с ним своим бизнес-предложением, чтобы услышать его мнение. Он увидел широкие возможности этого бизнеса и в конце концов решил прийти на работу в Bankable в сентябре 2010 г. Я продолжал расширение коллектива в основном благодаря связям, которые у меня появились за два года ожиданий того, что регулирование изменится.

Когда команда была собрана, я связался с несколькими представителями Deutsche Bank, которых я тоже встретил на конференции для небанковских финансовых институтов. Они очень интересовались банками, внедряющими новые технологии и финтех, и были готовы помогать на каждом шагу в развитии транзакционной платформы, которую я придумал. Мы работали над построением первой версии платформы Bankable и одновременно планировали встречи и устанавливали связь с платежными процессорами, бюро обслуживания кредитных карт и банками для получения спонсорской помощи от BIN[208]. В партнерстве с ними первые успешные транзакции на платформе Bankable были обработаны в марте 2011 г.

Затем платформа Bankable подверглась полуторагодичному аудиту со стороны Deutsche Bank Global Transaction Banking, после чего мы стали единственным утвержденным глобальным поставщиком для Deutsche Bank в своей отрасли. Тогда мы создали корпоративную программу авансовых карт Deutsche Bank, которая стала доступна потребителям в октябре 2013 г. Имея такой привлеченный бренд, компания Bankable стала очень прибыльной, поскольку это создало доверие потенциальных клиентов и партнеров. Сегодня Bankable имеет более 80 клиентов по всей Европе.

В течение пяти лет Bankable пришла и расширила свое присутствие на рынке, чтобы предложить инновационные платежные решения, сместив фокус с авансовых карт как средства платежа на видение банкинга как услуги. Для удовлетворения нужд бизнеса больших финансовых институтов, а также прорывных игроков рынка финтех мы превратили свою платформу в гибкую транзакционную платформу, которая работает как центр по предоставлению разработанных для заказчика платежных решений. Наша платформа позволяет любой регулируемой или нерегулируемой организации быстро претворять в жизнь целевые платежные решения.

Например, французский предприниматель, который к тому же мой сосед, определил возможность использования финансового инструмента для молодого поколения. Однажды утром, пока мы пили кофе, я рассказал ему о платформе Bankable, и тогда он понял, что заданная функциональность могла бы дать энергию его идеям. Тогда Bankable предоставила комплект процедурных интерфейсов[209], позволив ему быстро построить Anyti.me, решение, которое заменяет наличные деньги, будучи кошельком ребенка с авансовой картой, при этом предоставляя родителям средства мониторинга. Решение перекликается с идеей оказания обязательных платежных услуг и мониторинга транзакций в режиме реального времени.

Сегодня команда Bankable располагается в офисах Лондона и Парижа, представляет пять национальностей и говорит на восьми языках. Поскольку финтех распространяется по миру, Bankable хочет играть роль в совершающейся революции, постоянно предоставляя эффективные и низкозатратные платежные решения для каждого. Мы стремимся расширять услуги на развивающихся рынках, где сильная и инновационная платформа Bankable поможет вытеснить из обращения наличные деньги. Сейчас мой приоритет – это достижение Bankable успеха, а для этого нужно стать Intel Inside платежей.

Следующая глава в истории инноваций Citi

Йорг Руиц (Jorge Ruiz),

директор по глобальному развитию, Digital Acceleration, Citi

Глядя сегодня на финансовую отрасль, мы видим, что конкуренция растет, а компании имеют хорошие возможности совершать инновации. Это шаг навстречу запросам и ожиданиям клиентов, к созданию новых продуктов и приобретению нового опыта, а также двигатель прогресса в отрасли. В то же время по всему миру есть огромное число разработчиков, которые готовы помогать совершать изменения. Эти люди создают финансовые стартапы вместо того, чтобы присоединиться к крупным корпорациям. Мы все время читаем об их стартапах. То они занимают долю рынка у известных банков, то присоединяются к ним. Часто они рассматриваются как конкуренты, но все не так просто. В Citi мы ломаем это представление, давая людям возможность работать с нами, чтобы помочь совершать инновации и изменять финансовую отрасль.

Восход финтеха

Финансовая технология (финтех) трансформирует способ взаимодействия людей и институтов с деньгами. Почти каждый крупный банк что-то делает в области финтеха – от найма консультантов до создания конкуренции, мозгового штурма, акселераторов, венчурных фондов и разработки программ. И лишь в последние несколько лет эти основные игроки начали обращать внимание на стартапы и малые предприятия, которые вносят удивительный вклад в банковскую экосистему. Оказалось, что отрасль, в которой преобладают глобальные игроки с банковскими лицензиями, будет возводить барьеры для входа новых брендов и новаторов. Но сейчас бренды с многолетней историей должны сотрудничать с мелкими игроками для позитивных изменений в некогда стагнирующей финансовой отрасли.

У банков есть возможность пересмотреть свой подход к инновациям и трансформироваться, используя некоторые креативные приложения, предлагаемые рынку нетрадиционными финансовыми игроками. В Citi мы смотрим на развитые экосистемы по всему миру, чтобы в очередной раз добиваться успеха в банковском деле. Мы прилагаем все усилия, чтобы по-настоящему понять задачи, с которыми сталкиваются наши клиенты в зависимости от их местонахождения. Идеи и решения, которые появляются у нас в процессе работы, могли бы помочь нам сохранять темп продвижения на инновационном рынке.

Темп финтех-инноваций сегодня – проблема для традиционных банков. Большие банки укоренили процессы планирования и исполняют правила, которые являются результатом долгого процесса выхода на рынок и сложных процессов утверждения. Они не рассматриваются как гибкие или особенно чуткие к переменам. Стартапы, не имея таких ресурсов, какие есть у глобальных корпораций, не имеют границ, когда дело касается применения новой технологии, и поэтому должны работать гибко, чтобы осуществлять инновации и отвечать на запросы клиентов с минимальными затратами.

Одна специфическая область, в которой Citi применяет скоростные методы, это финтех-инновации и развитие, благодаря усилиям команды цифрового ускорения. Эта глобальная команда была создана для достижения прогресса в работе с финтех-организациями и эффективного использования инноваций, чтобы дать полномочия технологическому сообществу, разрабатывать новые решения и создавать прорывные методы для банковских инноваций.

Путь к ускорению

Анализируя финансовую отрасль, мы видим два пути, которые могут выбрать финансовые институты. Первый: занять пассивную позицию – есть маленькое стартап-сообщество, которое может относительно успешно работать, но считать его серьезным конкурентом не стоит. Множество компаний в различных отраслях промышленности избрали этот путь и перестали быть востребованными, а их доля рынка отошла тем самым стартапам, с которыми им нужно было сотрудничать. Второй путь тот, который мы выбрали в Citi, – это поиск путей для работы со столькими инновационными компаниями, со сколькими это возможно, чтобы помочь им разрабатывать и насыщать инновациями наш сектор, который дает колоссальные выгоды нам и миллионам наших клиентов. Хотя мы грамотные разработчики, независимо работающие над любыми задачами, начиная от нашего присутствия в дот-комах и заканчивая первой в своем роде мобильной технологией, существует предел и нашим возможностям. Каждый из глобальных рынков имеет свои особые потребности и желания, обусловленные инфраструктурой, культурой, освоением мобильных технологий, доступом к Wi-Fi и бесконечным множеством других факторов. Мы поняли, что нам нужно создать платформу для продвижения инноваций, которые нужны нашим клиентам с учетом локальных условий.

Поскольку мы приняли решение, мы захотели сотрудничать с разработчиками. Далеко не всегда можно организовать собрание или подписать договор с руководителем в глобальном финансовом институте. Как мы могли сделать это? Изучив всех игроков, мы захотели охватить разработчиков, дизайнеров, лидеров технологической мысли и правительства и создали Citi Mobile Challenge (CMC). Эта программа – акселератор следующего поколения, который не ограничивается физическим местонахождением, но виртуально проводит трехмесячную программу по всему миру, в результате чего возникает беспрецедентное мировое присутствие Citi и подготовка решений более чем на ста рынках.

Создание мировой мобильной задачи Citi

Подход Citi к банковским инновациям – это больше чем конкуренция. Это возможность для нас трансформировать финансовую отрасль, работая с лучшими разработчиками и дизайнерами, которые могут поднять нас на следующий уровень и по-настоящему изменить способ работы мировых банков. CMC соединяет разработчиков и ресурсы определенным образом, что случается нечасто или не слишком быстро в финансовых услугах.

CMC везде, где есть разработчики. Выбор графика и методов работы полностью в их руках. Разработчики со всего мира имеют доступ к интерфейсу прикладного программирования (ИПП)[210]. Отбираются финалисты для демодней, когда у них есть возможность лично представить проект своего решения. Лидеры из Citi и десятков других компаний оценивают эти мероприятия и встречаются непосредственно с разработчиками. Citi отбирает и выращивает лучшие инновации, чтобы помочь превратить проекты в жизнеспособные пилотные задачи.

Citi Mobile Challenge стартует в Латинской Америке

Citi Mobile Challenge запустил первую программу в Латинской Америке весной 2014 г. 150 идей были представлены более чем 500 разработчиками из 19 стран. Скорость и ранние результаты программы были замечательны, и мы знали, что мы на пути к реальной трансформации цифрового банкинга. Были представлены 11 лучших инноваций, и каждой команде были назначены менеджеры проектов, чтобы помогать разработчикам управлять компаниями и процессами Citi. Citi запустил пилотные проекты с двумя этими командами. Первым был проект PAQ (ранее заданные вопросы), мобильная торговая платформа полного цикла, которая соединяет микрофинансовую организацию, технологического провайдера, корпоративного дистрибьютора и Citi для развития финансовой общедоступности. Вторым проектом был PideloRapido, интегрированное персонализированное решение в области электронной торговли. Эти пилотные проекты – отличные примеры того, как мы можем соединяться с внешними разработчиками и даже другими финансовыми институтами. Для тех из нас, кто работает в Citi, это также прекрасная иллюстрация того, как мы можем взаимодействовать.

Citi Mobile Challenge путешествует по миру

После успешной первой программы в Латинской Америке Citi Mobile Challenge отправился в США осенью 2014 г., а также в Европу, на Ближний Восток и Африку весной 2015 г. С каждой задачей в программу добавлялись новые элементы, углублялись связи со спонсорами и ширилось сообщество лидеров финтех-мысли.

В США наш призыв к пожертвованиям привлек более 700 регистраций из 62 стран. Мы просмотрели 61 рабочий прототип от финалистов на демоднях в Силиконовой долине, Нью-Йорке и Майами и отобрали 12 лучших инноваций в области мобильных решений и Интернете вещей. Мы выросли из трех спонсоров в Латинской Америке до 18 в США и добавили стоимость разработчикам за счет расширения наставничества. Разговор по поводу конкуренции вышел за стены демодней в прессу. Мы решили, что это подходящий момент для запуска Citi еще одного способа сотрудничества с сообществом разработчиков с помощью финтех-семинаров Citi.

В декабре 2014 г. мы анонсировали первый финтех-семинар Citi в Майами, который сфокусировался на важности города как узла финансовых технологий, соединяющего Северную и Южную Америку. Цель программы – предоставить больше прав и расширить местные экосистемы разработчиков, углубить связи с лучшими мыслителями и стимулировать цифровой прогресс в отрасли. Мы продолжаем проводить регулярные семинары в Майами и ожидаем выхода на новые рынки.

Следующим этапом в мировом туре Citi Mobile Challenge были Европа, Ближний Восток и Африка (ЕБВА) весной 2015 г. Мы увеличили объем программы, включив в нее еще больше стран и добавив новые элементы к выгоде разработчиков. Основной финансовый поток был от компаний, в том числе IBM, MasterCard и Uber, и результатом этого стало большее количество интерфейсов прикладного программирования для разработчиков и серия вебинаров для помощи участникам в расширении своих решений перед демо-днями в Найроби, Иерусалиме, Варшаве и Лондоне. Местные чиновники присоединились к нам в качестве приглашенных докладчиков, а среди наших судей были руководители сотрудничающих с нами фирм и даже некоторые выпускники прошлых проектов. Разработчики из стран Европы, Ближнего Востока и Африки полностью изменили свое представление о финтехе, помогая сделать банкинг более персональным. Работа в регионе помогла нам понять, чего может достичь наша программа.

Что дальше?

Поскольку мы обращаем внимание на другие регионы мира, команда Citi Mobile Challenge намерена продолжать наше путешествие, строить наше сообщество и открывать новые приложения для финтеха. Лучшие инновации и ставшие их результатами пилотные проекты – лишь верхушка айсберга. Мы рады работать с лидерами мысли во всем финтех-сообществе и углубляем отношения со многими своими клиентами, компаниями и коллегами. Встречи и работа с этими разработчиками поистине вдохновляющая, и ответная реакция наших коллег в Citi придает сил. Сегодня мы смотрим на свой продуктовый портфель и понимаем, что Citi Mobile Challenge ускорил приход инноваций извне. Мы настойчиво развиваем программу, а также добавляем новые элементы, чтобы сделать свой опыт еще ценнее для разработчиков, Citi и всей банковской отрасли. Насколько мы видим, программа Citi – это следующий шаг в финтех-инновациях, и она соединит игроков финансовой экосистемы в их стремлении изменить представление о банковском деле и расширить опыт в области финансов.

Финтех-тренды с передовой: создание возможностей сотрудничества для стартапов, рыночных инфраструктур и межбанковских операций

Фабиан Ванденрейдт (Fabian Vandenreydt),

руководитель мировых рынков ценных бумаг, Innotribe & The SWIFT Institute, SWIFT

В качестве неотъемлемой части системы SWIFT Innotribe занимает уникальное положение в финтех-инновациях, определяя основные тенденции и возможности, помогая талантам и создавая уверенность в том, что экосистема финансовых услуг получает преимущества от свежих мыслей стартапов. Innotribe была одним из первых координаторов, который помогал ускорять и распространять первую волну финтех-инноваций и продолжает играть важную роль в этом процессе. Используя мировую сеть системы SWIFT, Innotribe сотрудничает с инвесторами, венчурными капиталистами, стратегами, банками и финансовыми институтами. Innotribe также поддерживает рост финтех-инноваций по всему миру с помощью своей программы Start-up Challenge, стратегического партнерства, лидерства мысли и форума в Sibos, первого мирового мероприятия по финансовым услугам в финансовой отрасли.

Финтех-ландшафт существенно изменился с тех пор, как в 2009 г. снова началась работа Innotribe, а число основных игроков стремительно возросло. Пять лет назад слова «финтех» не было в активном словаре пользователей. Темп изменений высок и оказывает глубокое влияние на отрасль финансовых услуг. Мы видим это своими глазами в экспоненциальном росте своего Start-up Challenge, количество приложений для которого увеличилось более чем в два раза всего лишь за последние два года, со 175 компаний в 2013 г. до 370 в 2015-м. Кроме тотальной экспансии финтеха, темы, на которых сосредоточены эти игроки, становятся более зрелыми и достигают самой сути межбанковских операций и рыночной инфраструктуры. Есть четкое понимание того, что нужно для развития банковских систем как для работы с клиентами, так и на межбанковском рынке. Кроме того, профессионализм стартапов повышается благодаря усовершенствованным программам тренировок и преподавания. Стартапы становятся более искушенными в нюансах работы банков, они лучше понимают, как работать с фактами и цифрами, которые требуются для успешной презентации идеи.

Эти молодые компании изменяют условия конкуренции. Они вводят новые технологии и бизнес-модели, чтобы удовлетворять потребности финансовых институтов во всем, начиная от кредитования и заканчивая ценными бумагами и платежами. В то же время отрасль пытается осмыслить и превратить новые идеи в капитал. Это видно по количеству предприятий, таких как инкубаторы и акселераторы, которые существуют, чтобы помогать выращивать талантливые стартапы и сокращать разрыв между финансовым сообществом и экосистемой стартапов. Мы также отметили серьезные изменения в отношениях между стартапами/компаниями на ранней стадии развития и банками. Обычно преобладала динамика «против всех», но ситуация кардинально изменились. Сейчас банки смотрят на финтех как на неотъемлемую часть своей инновационной стратегии.

Географические тренды тоже интересны. Инновационные финтех-компании имеют тенденцию возникать в отдельных городах или финансовых центрах, а не на уровне страны в целом. Тем не менее общее число финансовых узлов растет, и мы предсказываем, что финтех-экспансия продолжится. Финансовые центры с долгой историей расширяют свои горизонты и все больше и больше захватывают финтех. Франкфурт, Люксембург, Дублин и Лондон – это лишь некоторые примеры растущей сети финтех-гаваней, быстро возникающих по всей Европе. Их успех частично заключается в открытости для всех профессий и народов. Роль скандинавского региона в финтехе стремительно возрастает. Испанские банки также активны в расстановке приоритетов в финтех-инновациях. За пределами Европы, от Азиатско-Тихоокеанского региона до Латинской Америки мы видим развитие новых стартап-хабов на рынках, которые подготавливают почву для инноваций и прорывов. Для SWIFT и Innotribe Африка – регион, который впоследствии станет важен для бизнеса с точки зрения инноваций. Вот почему в этом году мы впервые разместили Start-up Challenge в Кейптауне, что было отличным способом привлечь внимание к инновациям, которые происходят на земле африканских сообществ и за пределами традиционной географии Start-up Challenge в Лондоне, Нью-Йорке и Сингапуре.

Финансовые центры привлекают инвесторов. Некоторые экосистемы более развиты, чем другие. Сингапур – известный пример. Место для стартапа было открыто путем привлечения талантов с очень специфическими навыками, такими как кибернавыки или навыки венчурных фондов. Также мы отметили растущий спрос со стороны правительств и банковских ассоциаций на создание позитивной среды для финтех-инноваций. В США, например, целенаправленно развивали культуру управляемого принятия рисков, и была создана среда, которая позволяет людям проигрывать с достоинством. Этот сдвиг в сознании дает гарантию того, что стартапы не будут считаться «неуспешными», если они в первый раз потерпят неудачу, и станет гораздо легче собраться с силами и начать заново.

Это неотъемлемая часть успеха инноваций в Силиконовой долине и это дух, который также сохраняется в Нью-Йорке. Если предприниматель просит потенциального инвестора вложить $100 000, ответом, вероятно, будет: «А что вы сможете сделать с миллионом долларов?», в то время как в Европе спросят: «А $50 000 вам хватит?» Это очень разные подходы к риску и амбициям.

Еще одна важная тема – выращивание разнообразных талантов. В этом году мы проанализировали пол основателей фирм, подавших заявки на участие в нашем Start-up Challenge. 23 % женщин и 77 % мужчин. Равновесия нет, и мы надеемся добиться изменения в этом вопросе. Учитывая, что в нынешнем списке руководителей первых 50 европейских финтех-компаний (с венчурным финансированием) всего одна женщина, наши цифры не так уж и плохи, но ясно, что это не 50/50. Это вопрос, который в последнее время много раз поднимался в отрасли, и мы надеемся обратиться к нему позднее с точки зрения перспектив образования.

Мы создали сеть более чем из 650 стартапов. Мы очень гордимся этим и надеемся совместно работать в определенных областях инноваций. Компания SWIFT планирует тесно работать со стартапами и растущими компаниями в разработке концепции, которая придаст нашей стратегии энергию для движения вперед.

Мы чувствуем, что компаниям важно определить возможности для сотрудничества, обмена опытом и обучения, возможности обсуждать общие острые проблемы. Если мы хотим двигаться вперед как отрасль, сотрудничество с разными финтех-сообществами сейчас важнее, чем когда бы то ни было. Компания SWIFT настроена поддерживать инновации и развивать изменения в финансовом сообществе. Вот почему Innotribe будет играть жизненно важную роль в совместной экспертизе финансовых услуг в экосистеме стартапов.

9. Криптовалюты и блокчейн

Эта часть посвящена цифровым валютам и различным приложениям блокчейн[211]. До сих пор наиболее важным воплощением технологий блокчейн был биткойн. Что будет дальше? Каковы альтернативные приложения блокчейн-технологии для финансовых услуг?

Большинство приложений Bitcoin 2.0 пока находятся на начальной стадии, но они обещают усовершенствовать архитектуру финансовой отрасли. В этой части авторы описывают несколько категорий блокчейн-технологий, которые будут оказывать влияние на финансы: цифровые валюты, регистры основных средств, стеки приложений и основанные на активах технологии.

Финтех + цифровая валюта = конвергенция или столкновение?

Мани Игар (Manie Eagar),

президент / генеральный директор, Digital Futures, директор, Bitcoin Alliance of Canada

Криптовалюта встречается с цифровыми финансами и мобильным переводом денежных средств

В течение двух лет криптовалюта выросла из любительского проекта в глобальную цифровую финансовую отрасль с объемами транзакций в миллиарды долларов. С появлением новых конкурирующих друг с другом альтернатив и технологий, ушедших вперед за пределы простых валютных платежей ко всякого рода способам перевода денежных средств, финансовым инструментам, деловым предложениям и основанным на блокчейн распределенным реестрам, становится ясно, что биткойн – это только начало.

С началом глобальной конвергенции мобильных платежей цифровой банкинг без банковских отделений и цифровой обмен валют, биткойн, альтернативные валюты и цифровые финансовые инновации обещают большой прорыв в мировых финансах.

Первоначально технология блокчейн привлекла внимание всех основных финансовых институтов, потребительских технологий и регуляторов во всем мире.

В статье «Электронная система платежей от человека к человеку» в ноябре 2008 г. Сатоши Накамото (Satoshi Nakamoto) предположил, что «чистая версия платежей от человека к человеку дала бы возможность проводить онлайн-платежи напрямую без привлечения финансовых институтов».

Феномен биткойна вырос в объеме (2 млн пользователей на данный момент с учетом предполагаемого роста до 5 млн, согласно исследованию компании Juniper[212]) и размере (рыночная капитализация в размере $3,7 млрд на начало июля 2015 г.) и привлек внимание к заголовкам в СМИ по всему миру из-за бесславного краха MtGox и Silk Road. Правда, банкиры и регуляторы все еще не верят в биткойн, путая плохое ведение бизнеса с правильными приложениями прорывной финансовой инновации.

Но что не остановить, так это конвергенцию двух основных финтех-секторов с биткойн и новой цифровой валютой и технологиями на основе блокчейн. Это перекресток, где цифровой банкинг и мобильные транзакции встречаются с криптовалютными протоколами. Будет ли это естественная конвергенция или столкновение? В чем сложности, возможности и проблемы для финтех-стартапов, предпринимателей, инвесторов и юристов?

Интернет денег: радикально новая бизнес-модель

Основные движущие силы для нарождающихся финтеха и инноваций в области цифровых валют должны оказывать услуги, которые в любом случае являются безопасными, постоянными и почти бесплатными в реальном времени. Предлагаемая эффективность одних лишь этих технологий вполне достаточна для каждого традиционного поставщика финансовых услуг. В область криптовалют предприниматели привлекли более $1,5 млрд в качестве инвестиций, планируя огромный финтех-сектор объемом в $22 млрд в 2015 г.[213]

Что будет двигать вперед принятие пользователями пересекающихся технологий, эффективность и прорывные возможности для бизнеса? В докладе Всемирного экономического форума 2015 г. «Будущее финансовых услуг»[214] подчеркивается, что основные пользователи, будут подвергаться атакам там, где будут крутиться большие деньги.

Заказчики, клиенты и пользователи становятся новыми со-создателями стоимости. Это требует системы передачи данных, в которой каждый конкретный вклад будет оценен независимо от типа услуг или товаров, предлагаемых в любой точке мира в режиме реального времени.

Управление цифровыми активами и перемещение средств

Управление цифровыми активами и перемещение средств быстро становятся виртуальными рыночными пространствами, где организации и сообщества по всему миру объединяются, чтобы заключать бартерные сделки, обмениваться, совершать транзакции, заключать соглашения и взаимодействовать по поводу различных режимов цифрового перемещения средств. Основные секторы цифровой экономики будут участвовать в закрытом и открытом цифровом рыночном пространстве. Это станет легче благодаря безопасному распространению реестровых приложений.

Поскольку цифровая экономика становится глобальной и всепроникающей, основными областями, привлекающими внимание, будут цифровое управление активами и перемещение средств, дистрибуция и логистика, Интернет вещей, передача данных от машины к машине (M2M), распределенные, онлайн– и мобильные платежи и международные денежные переводы и сделки с помощью умных договоров.

Основные сектора, к которым обращаются распределенный реестр (блокчейн) и соответствующая токенизация (читай цифровые валюты) плюс приложения умных договоров:

• Верификация от правительства к правительству (G2G) и валидация активов и данных, относящихся к финансам, помощи развитию, реестрам активов, налогообложению, пошлинам для раскрытия отмывания денег и мониторинг санкций и торговых соглашений.

• Передача информации от правительства к бизнесу и от бизнеса к правительству (G2B2G), аудит, налогообложение, обмен валют, перевод средств и мониторинг внешней торговли со временем изменяются. Банки подвергаются проверкам и штрафуются на крупные суммы за невыполнение требований либо за отсутствие мониторинга деятельности иностранных агентов, потребителей и отделений.

• Услуги, оказываемые правительством гражданам (G2С2G), относятся к такому виду услуг населению, как регистрация, налогообложение, выдача паспортов, голосование на выборах и участие граждан в работе государственных органов на всех уровнях. Различные широкие системы не могут оперативно отвечать на запросы, множество дублирующих друг друга государственных записей создает многочисленные критические точки, открытые для незаконного проникновения, увеличивая риск утечки персональных данных и мошенничества.

• От бизнеса к бизнесу (B2B): охватывает деятельность от торговли и заключения договоров между компаниями, производства и дистрибуции, логистики, управления цепочками поставщиков до цифровых прав и онлайн-услуг.

• Интерактивные связи от бизнеса к потребителю (B2C2B) в розничной и онлайн-торговле и услугах, сопряженные с социальными СМИ, в значительной степени станут движущей силой для экономики стран и экономики мира. Бизнес в свою очередь будет оказывать влияние на мировую экономику. Бизнес использует базы данных потребителей и данные, чтобы отслеживать основные потоки услуг и приносить прибыль на достаточном уровне.

• Вовлечение в экономику людей на уровне обмена от гражданина к гражданину (C2C) ясно проявится в совместной и цифровой экономике с краудфандингом, кредитованием друг друга, торговлей информацией, бартером и биржей как движущими силами.

Конвергенция гибридной цифровой финансовой платформы

Цифровые финансы будут обособлены от традиционных способов банкинга и систем финансового учета через конвергенцию цифрового банкинга, мобильного перевода средств и криптовалютных приложений в многообразие форм, подходящих для различных юрисдикций, рыночных изменений и различающихся потребностей банков в отношении ситуаций с небольшим числом участников (объем рынка которых оценивается в $21 млрд по всему миру[215]).

Этот исключительно важный разговор об Интернете денег, сливающимся с Интернетом ценностей (обмен) и Интернетом вещей, для понимания возможности оказания цифровых финансовых услуг и дальнейшего развития инфраструктуры.

Цифровой финансовый ландшафт развивается для использования тех возможностей, которые создают конвергенцию и интеграцию в масштабах системы, и подобен нишевым игрокам. Так или иначе, пользователи/потребители всех предложений решат, какие вариации им подходят больше всего с точки зрения простоты применения, доступа, устойчивости, сохранения капитала, безопасности, уменьшения трения, способности к обмену, переводу и т. д. и, в конечном счете, лучшего алгоритма взаимодействия с пользователем.

Базовые платформы из каждого сектора отрасли будут бороться за долю в этом прибыльном и необходимом бизнесе во всех регионах мира независимо от количества банков. Мировая финансовая система нуждается в радикальном переустройстве, выдвигаются жизнеспособные альтернативы и инновации, возникающие со стороны отделений банков и мобильных платежных транзакций. Вполне возможно, что биткойн утратит популярность, поскольку криптовалютные технологии, бизнес-процессы и альтернативные валюты и протоколы возникают или утверждаются существующими и новыми участниками в финтехе, цифровой валюте и секторах мобильных платежей.

Это подразумевает «гибридизацию» цифровых финансовых технологий и сочетание децентрализованных и централизованных платформ и каналов доставки. Есть некоторые причины, почему эта двойная экономика может возникнуть. Это в том числе легкость, с которой цифровые валюты могут объединить глобальных потребителей и продавцов: низкая стоимость платежей в цифровых валютах, открытость потребителей инновациям и растущее влияние технологических компаний (согласно докладу Гарета Мерфи (Gareth Murphy), директора департамента рынков Центрального банка Ирландии, который выступил на конференции BitFin 2014, «Цифровые деньги и будущее финансов» в Дублине[216]).

Мерфи видит будущее гибрида биткойн-фиат, когда «экономика, ориентированная на евро» и «экономика виртуальной валюты» откроет перспективу внутреннего баланса платежей между субэкономиками, где поставщики могут предпочесть одну валюту другой как средство платежа (для разных товаров и услуг)».

Он продолжает: «Мультивалютные экономики не являются необычными. Например, доллар США принимается во многих экономиках наряду с местным средством платежа. Также есть определенное число региональных валют во многих частях мира, что направлено на заключение транзакций в местных товарах и услугах».

Одна область конвергенции, на которой особо остановилась венчурная фирма с многолетней историей Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) после объявления их блокчейн-инвестиционного фонда[217] – это быстрая адаптация разработчиком технологии с принципиально новыми возможностями и гибкими приложениями, которые дает блокчейн. Разрешенные или неразрешенные (например, биткойн) интерфейсы написания распределенных журналов записей дают разработчикам возможность программировать распределенные договоры и конкурировать с сетями распределенных журналов записей. Они обращают внимание на возможность создания программируемых договоров, которые позволяют разработчикам с помощью программы управлять переводом средств с беспрецедентным уровнем контроля. Это повысит уровень доверия, требуемого во многих совершенных сегодня транзакциях. Они обращают внимание на использование случаев, произошедших со стандартизированными типами договоров, такими как каналы микроплатежей, которые указывают на широкую линейку доступных приложений, таких как мобильные кошельки, дарение и перевод средств через социальные средства коммуникации. Это означает, что большинство потребителей сейчас предпочитают онлайн– или мобильный банкинг.

Цифровые валюты и мобильные транзакции

Банкинг без отделений – основная стратегия каналов дистрибуции, применяемая для оказания финансовых услуг без опоры на банковские отделения, а также используемая как отдельная стратегия сбыта, которая полностью обходится без банковских отделений.

Интернет-доступ (все устройства, особенно мобильные) с ориентацией на потребителя, доступность, простота использования и недорогой доступ к средствам защиты в любом месте, особенно в точке продаж, становятся ключевыми движущими силами.

Мобильность – главная движущая сила изменения платежной технологии, особенно для рынков перевода средств. Сейчас около половины всех онлайн-продаж совершаются через мобильные устройства (IMRG Capgemini)[218].

«Бизнес-модели, технология и поведение потребителей изменяются. Электронные платежи, цифровая торговля, прогнозы аналитиков и мобильность сходятся в одной точке вместе с содержательным маркетингом, цифровой рекламой, распространением купонов, лояльностью и социальными СМИ. Возможности дать потребителям новый опыт торговли и более значимое взаимодействие брендов, продавцов и покупателей бесконечны» (Поль Галант (Paul Galant), VeriFone).

Значительно проникновение смартфонов и мобильных телефонов на развивающиеся рынки (в том числе не охваченные банковскими услугами). 67 % людей на планете сейчас имеют мобильный телефон и проводят, согласно оценкам, 300 млрд транзакций на $860 млрд. Уже есть почти миллиард мобильных пользователей банковских услуг (Mobile Commerce revolution)[219].

M-Pesa: интеграция финтеха и принятие продавцом и потребителем цифровой валюты

Хороший пример и примечательный учебный кейс альтернативного утверждения транзакции – это история прихода на развивающийся рынок в Кении, а именно кейс компании M-Pesa.

Первоначально компания Safricom (Vodafone) задумывала систему, которая позволит проводить погашение микрофинансовых займов по телефону, сокращая издержки, связанные с работой с наличностью, что снижало бы процентные ставки. Сразу после подписания договора пользователь вносит деньги в систему в одном из 40 000 агентов (обычно это уличный автомат или магазин шаговой доступности, продающий эфирное время). С тех пор система расширилась и стала общей схемой перевода денег – кредитных и сберегательных продуктов, векселей, зарплатных платежей и т. д. После получения базы первоначальных пользователей M-Pesa получила выгоды от работы сети: чем больше людей пользовались ей, тем больше смысла было для других заключить договор.

Оперативная совместимость – задача интеграции (и возможность)

Задача состоит в том, что развивающиеся финансовые технологии не управляют имуществом по доверенности или не имеют доступа к существующим финансовым институтам и услугам, в то время как последние, в свою очередь, не управляют имуществом по доверенности или не имеют доступа к развивающимся технологиям.

Тем не менее оба мира уже изучают стратегические партнерства и отношения, и скоро мы увидим широкомасштабную конверсию и слияние наследования и появляющихся цифровых финансовых предложений и базовых инструментальных машин. Повсюду появляются основанные на блокчейн «доказательства концепций». Представьте себе централизованное облако и распределенные решения. Здесь лежат настоящее конкурентное преимущество и инновации для цифровых финансовых игроков.

Цифровая валюта будущего может принимать многие формы. Она ломает барьеры и повышает доступ к огромным аудиториям по всему миру к людям с разными уровнями доходов.

Инновации в области криптовалют, вызванные к жизни протоколом биткойна, и их последующие производные открыли линейку приложений и потенциальных решений для экономики, которая стремительно становится глобальной, что сделало необходимыми дальнейшие исследования. Возникающие цифровые финансовые модели и технологии могут положительно повлиять на тех, кто не охвачен банковскими услугами или исключен из числа таких людей, создавая больший доступ, равенство и эффективность на существующих рынках и приближая цифровое финансовое будущее, которое гибко, бесперебойно и почти бесплатно для всех.

Блокчейн и криптовалюты

Адам Хайес (Adam Hayes),

соучредитель и генеральный директор, ChainLink;

Паоло Таска (Paolo Tasca),

экономист, Deutsche Bundesbank

Понятие цифровой формы денег захватило воображение экономистов, исследователей в области компьютерных технологий и философов. Проблема в том, что валюта, полностью состоящая из единиц и нулей, могла бы копироваться снова и снова тем же способом, давая возможность бесконечного дублирования, подобно аудиозаписи на компакт-дисках. Какой прок в деньгах, которые можно размножать по своему усмотрению? Решение, которое породило биткойн и его различные дочерние цифровые ответвления, было сочетанием криптографии и децентрализованных сетей. Обе технологии существовали независимо: криптография, полезная для кодирования электронных сообщений, закрытой информации и цифровых файлов, и децентрализованные сети ARPANET, давшие рождение Интернету.

Как работает цифровая валюта?

[220]

В 2009 г. Сатоши Накамото (Satoshi Nakamoto) удовлетворил любопытство, долго мучившее экономистов, ученых-компьютерщиков и философов, создав Биткойн. Система опирается на сеть разнородных участников, каждый из которых старается взломать зашифрованное сообщение. Вместо режимов сети, работающих совместно, Накамото создал конкуренцию между ними, когда каждый должен первым сложить эту мозаику, чтобы получить блок новых отчеканенных биткойнов. Это получило известность как «приз» биткойна. Более того, система была реализована с определенной целью на начальном этапе: новый блок был бы обнаружен в среднем один раз каждые десять минут. Если в конкуренцию вступает больше участников и время на решение задачи уменьшается, скажем, на восемь или девять минут, трудность сложения мозаики возрастает для переустановки заданного времени.

Давайте возьмем рулетку в казино как аналог для покупки биткойна, когда приз за попадание на двойное зеро – блок биткойнов. Есть 36 номеров по кругу плюс слот зеро и двойное зеро. Вероятность попадания шарика на двойное зеро составляет один к 38. Владелец казино знает, что 38 игр в рулетку можно сыграть в течение десяти минут, и хочет обеспечить такой исход, когда только один победитель может сидеть за несколькими игровыми столами в одно и то же время.

Второй игрок входит в казино и садится за второй игровой стол. Владелец казино восстанавливает заданный период выплат, увеличивая число слотов на каждом игровом столе. Поскольку третий, четвертый, десятый, сотый и т. д. человек приходит в казино играть за свой игровой стол, владелец казино должен поддерживать возрастающее число рулеток.

Важно помнить, что каждый оборот рулетки – это независимое испытание. Вероятность попадания шарика на черное не возрастает просто потому, что появилась череда красных номеров. Аналогия добычи биткойнов и нашего возрастающего числа рулеток – это также серия независимых испытаний, проводимых в тандеме путем конкуренции игроков. Удача может дать двух победителей подряд, даже если шансы возрастают до одного из 38 000 вместо одного из 38. Но даже если в честной игре снова и снова подбрасывать монету, долгосрочная средняя величина превратится в математическое ожидание и наш владелец казино и добытчики биткойнов (биткойн-майнеры) смогут всегда ожидать выплаты один раз в 10 минут.

Добыча биткойнов (биткойн-майнинг) преследует двойную цель: это не просто метод введения заново созданных биткойнов. Гораздо важнее то, что она служит валидации и подтверждает каждую транзакцию в сети, создавая структуру защищенных от искажений данных, закладывая основы системы, известной как блокчейн. По сути, блокчейн – это главная книга, копия которой есть у каждого, кто добывает биткойн. Каждый раз, когда есть победитель, каждая копия распределенного журнала записей обновляется, и все транзакции, которые имели место между этим победителем и последним, записываются в регистр и уже не могут быть удалены оттуда.

Еще раз подумайте о рулетке. Есть не только люди, одновременно играющие в рулетку, но также есть неиграющие, те, кто просто делает дополнительные ставки. Только когда есть двойное зеро, эти транзакции двойных ставок подтверждаются.

Биткойн работает аналогично: игроки соревнуются друг с другом в решении головоломки так же, как игроки в рулетку надеются на двойное зеро. Чем больше игроков вступает в игру, тем труднее становится решить проблему, поддерживая десятиминутный интервал при создании новых биткойнов. В то же время люди совершают транзакции с биткойн, чтобы покупать товары и услуги, спекулировать на цене и платить зарплаты. Каждый раз игрок решает головоломку, все эти накопленные транзакции проходят валидацию и подтверждаются в распределенном журнале записей. Важное различие между биткойн и нашим казино в том, что у биткойна нет владельца, и никакой центральный орган его не регулирует. Скорее, эти правила были жестко встроены в первоначальный код и согласованы между участниками.

Все это очень разумно и само себя обслуживает: майнинг обнаруживает новые единицы биткойн и в то же время проверяет правильность внутренних сделок «биткойн – биткойн» и подтверждает их.

Но что если тот же самый мощный движок валидации с присвоенной меткой времени мог бы быть использован для подтверждения и верификации внешних небиткойновых специфических транзакций?

Биткойн 2.0 и будущие тренды

До сих пор наиболее важным проявлением технологии блокчейн был биткойн. Однако все, что требует доверия или подтверждения, может использовать блокчейн, так как игроки биткойна будут доверчиво подтверждать эти транзакции, потому что эти игроки всегда пытаются зайти в следующий блок и зарабатывать биткойн как вознаграждение. Право собственника, документы, договоры всех форм и размеров, нотариус – примеры информации, которую можно постоянно вносить в блокчейн и которая может быть однозначно переведена следующим владельцам без необходимости центрального органа. Эта технология имеет огромные ответвления для ведения бизнеса и может оказаться прорывной для любого сектора, от юридического до финансового.

Действительно, после первой волны энтузиастов и чересчур идеологизированных биткойнеров, ослепленных верой в быстрое смещение доллара США и других твердых валют, сообщество биткойна начало фокусироваться на альтернативных приложениях технологии, лежащей в основе блокчейн[221].

Большинство этих приложений Bitcoin 2.0 до сих пор находятся на начальной стадии, но разработчики обещают усовершенствовать архитектуру основанных на транзакциях отраслей. Мы видим четыре категории блокчейн-технологий, которые окажут влияние на финансовую отрасль: цифровые валюты, регистры активов, стеки приложений и технологии, в центре которых находятся активы[222].

Цифровые валюты

На момент написания этой книги существует более 500 альтернатив для биткойн[223]. Это цифровые валюты, которые во многом напоминают биткойн, имеют особые механизмы денежной массы и транзакционные сети. Мы мельком заглянули в будущее, для которого характерно создание и диффузия основанных сообществом цифровых валют, которые будут использоваться в закрытых средах как инструменты для внутреннего вознаграждения, программ лояльности клиентов или систем поощрения и управления. Сообщества будут организованы либо через государственные институты, либо частными корпорациями, которым надо будет выпустить свои собственные, особым образом маркированные «монеты». Уже есть платформы, которые позволяют любому человеку с элементарным знанием программирования создать свою собственную цифровую валюту по своим собственным уникальным правилам и с использованием лимитов внутри сообщества и организации. Более того, уже существуют платежные сети, такие как Ripple, которые дают возможность легко пересылать различные цифровые валюты между участниками сообщества[224]. В ближайшем будущем каждый пользователь смартфона на планете сможет иметь цифровой бумажник для каждой брендированной валюты, которую можно будет моментально обменивать, например в форме бонусов за лояльность, на другие альткойны или твердые валюты. Все эти функции будут под эгидой уникального глобального рынка с распределенным, децентрализованным клиринговым механизмом. Это повысит эффективность массово обновляемых транзакций и полезность вознаграждения.

Реестры активов

Эти приложения относятся к возможности соединения реальных активов (акций, долговых обязательств, сертификатов и т. д.) и цифрового жетона с дополнительными внешними данными (феномен, относящийся к «раздуванию распределенного журнала записей»), что потребует дополнительной способности добывать валюту и создаст проблемы масштабируемости[225]. Таким образом, хотя приложения для регистрации активов уже вышли на рынок (примеры включают в себя Mastercoin (ныне OmniLayer[226]), ColoredCoin[227], NameCoin[228] и Counterparty[229]), банковская отрасль по большей части не может полностью эксплуатировать потенциальные возможности этой технологии. Хорошая новость состоит в том, что такие решения, как сайдчейн, внедрены для решения проблемы раздувания, и в ближайшем будущем приложения реестра активов действительно будут общим инструментом, применяемым всей финансовой отраслью[230].

Стеки приложений

Это «невалютные» платформы на основе блокчейн, которые будут использоваться для разработки и производства полных приложений поверх децентрализованных сетей.

Под полными приложениями мы имеем в виду распределенные автономные организации (РАО). Любая организация может быть определена как комбинация набора свойств, а также набора правил, которые управляют ролями и взаимодействием между людьми, работающими в организации. В основе идеи РАО лежит традиционная концепция организации, но децентрализованная, в которой закодировано разделение труда между агентами искусственного интеллекта и людьми под управлением проверяемого и неподкупного кодекса правил предприятия. Таким образом, РАО учреждены путем найма децентрализованной сети автономных агентов, каждый из которых производит продукцию, максимизируя производственные функции согласно предварительно установленным правилам, которые поддаются проверке, имеют открытый источник и распространяются через вычислительные мощности их акционеров (которые являются физическими лицами или даже другими РАО). На сегодняшний день РАО – это наиболее сложная форма децентрализованной автоматизации. Более простые формы этой концепции состоят из умных договоров, автономных агентов, децентрализованных приложений и децентрализованных организаций[231]. Действующие стеки приложений, которые также позволяют внедрять децентрализованную автоматизацию – это NXT, Ethereum и Eris, они имеют различное назначение[232].

Активоцентричные технологии

Активоцентричные технологии основаны на новой концепции распределенного консенсуса, которая избавляется от дорогой и ресурсоемкой системы доказательства выполнения работы, по умолчанию встроенной в Биткойн[233]. Stellar, Ripple, Hyperledger и Namecoin – самые знаменитые примеры активоцентричных технологий[234]. Эти децентрализованные инфраструктуры регистра позволят производить обмен реальными активами, такими как валюты, металлы, акции или долговые обязательства, а в некоторых случаях даже без необходимости использования родного цифрового жетона, как в случае с Hyperledger[235]. Отличие этих активоцентричных технологий от других технологий на основе блокчейн в том, что их можно назвать распределенными обменными пунктами, с помощью которых пользователи сети могут обмениваться между собой различными гетерогенными реальными активами.

Выводы

Полностью цифровая децентрализованная валюта стала реальностью. Хорошо это или плохо – пока не ясно, но Биткойн открыл дверь в криптовалютную эру. Потенциал криптовалют, способный преобразовать традиционные деньги и сделать прорыв в финансах, огромен, но это только начало. Возможно, еще более важным является распределенный журнал записей, на структуру данных которого опираются криптовалюты. Капитальные вложения в связанные с блокчейн стартапы – новая тенденция, которая родилась только в 2012 г. Однако с тех пор ежегодный темп роста инвестиций достиг порядка 150 % в год, что быстрее, чем бум дот-комов. Блокчейн-приложения охватывают несколько секторов, обещая изменить способы совершать платежи, подписывать договоры, передавать право собственности на вещи и многое другое.

Велика надежда, что эта новая технология превратит цифровой разрыв между нашими странами и внутри них в цифровые возможности. Снижение транзакционных издержек и исключение дорогостоящих и неясных слоев посредничества послужит на пользу обществу.

Однако блокчейн-технологии, несомненно, привнесут и новые риски для пользователей и участников рынка, а также новые риски для финансовой деятельности: например, мошенничество, отмывание денег и киберпреступления. Следовательно, новые формы «технического регулирования» должны разрабатываться и внедряться для ускорения инноваций и гарантии стабильности рынка во всех областях, которые будут затронуты принятием блокчейн-технологий.

10. Будущее финтеха

Заключительная часть книги посвящена описанию перспектив в развитии финтеха в следующем десятилетии. Что случится с отраслями страхования и банковского дела? Будут ли они выживать или стремительно развиваться, получая поддержку от успешной трансформации программ технологических гигантов и инноваций сегодняшних финтех-стартапов? Что случится с финтех-фирмами, которые разрушают индустрию финансов? Выйдут ли они победителями, если смогут отвечать на новые запросы клиентов быстрее и лучше, чем кто-либо еще? Станут ли существующие банковские и страховые услуги «обычным делом»? Если большие данные являются конкурентным преимуществом, то те данные, которыми управляют сотрудники организации, можно рассматривать как ценность или они окажутся вне пределов информационной защиты, которую финтех-предприниматели могут анализировать, используя современный искусственный интеллект, машинное обучение и решения для аналитики данных?

Каждый согласится с тем, что сотрудничество – ключ к успеху. Являются ли интерфейсы для прикладных программ секретным инструментом к внедрению партнерства на практике? Помогут ли банкам интерфейсы для прикладных программ избегнуть ограничений регуляторов и конкурировать со стартапами в скорости? Увидим ли мы появление мировых финтех-банков, которые благодаря их банковской лицензии больше не будут полагаться на игроков рынка? Или они окажутся бессильны перед долгими процедурами внедрения продуктов финтеха? Развернет ли финтех-банкинг цепочку от внедрения услуги до получения прибыли в обратную сторону, чтобы действующие игроки стали для финтех-банков настоящими поставщиками?

Для того чтобы быстро обслуживать потребителей в течение длительного периода, стоит ли забыть, что потребители хотят сегодня, и определить их будущие потребности? Прорывные технологии, такие как мобильная связь, блокчейн, интернет вещей и носимая электроника, могут оказывать столько финансовых услуг, что наше воображение не поспевает за ними. Чтобы заглянуть в будущее, мы опросили финтех-предпринимателей, работников крупных банков, консалтинговых компаний, технологических гигантов и мировых финтех-лидеров, чего именно они ждут и как заинтересованные участники финтех-экосистемы могли бы реагировать на это.

Как новые технологии изменят финансовые услуги

Маной Кашьяп (Manoj K. Kashyap),

страховой партнер, Banking and Capital Markets, Global FinTech Leader, PwC;

Грегори Уэбер (Grégory Weber),

директор и финтех-лидер, PwC Люксембург

Сектор финансовых услуг находится в стадии зарождения цифровых технологий. Сегодня его основные функции такие же, как и вчера: люди пользуются финансовыми услугами для обмена денег, сбережения или инвестирования, финансирования или страхования риска.

Все финансовые услуги – ответ на четыре базовые потребности, и это не изменится. Хотя если что и меняется, так это метод, посредством которого эти потребности удовлетворяются.

Новые технологии обеспечивают удобство, скорость и объемы, которые мы никогда раньше не видели, делая финансовые транзакции проще, дешевле и удобнее. Как заявил Джефф Стюарт (Jeff Stewart), председатель правления компании Lenddo, онлайн-платформы, которая использует данные из социальных СМИ и с других сайтов для формирования профиля заемщика. Финтех действительно изменяет конфигурацию индустрии финансовых услуг, которая, несомненно, завтра будет выглядеть совсем не так, как сегодня. И уже все готово для более глубокого проникновения технологических компаний в финансовый сектор, поскольку финансы предлагают им неограниченные возможности.

Многие возможности для финтеха еще надо изучить

К 2020 г. в мире будет совершаться более миллиона платежных транзакций в минуту[236]. Поскольку наличные платежи остаются основным способом платежа для небольших сумм, мы проанализировали нисходящий тренд в их применении за последние десятилетия вкупе с альтернативными методами платежа, которые используются все чаще. По большому счету, правительства учитывают разницу в стоимости между наличным и безналичным решениями: наличные платежи могут стоить до 1,5 % ВВП[237], что почти в пять раз больше, чем стоимость безналичных альтернатив[238]. Объем безналичных платежей будет зависеть от роста мирового ВВП, особенно в ЮАААБВ (страны Южной Америки, Африки, Азии и Ближнего Востока), улучшения качества инфраструктуры платежных систем, а также продолжающегося роста электронной коммерции в мировом масштабе.

В действительности, согласно eMarketer, объемы сбыта электронной торговли в сегменте B2C должны достичь $2,36 млрд к 2018 г. по сравнению с $1,23 млрд в 2013 г. В этом отношении мобильная связь представляет собой мощное средство для цифровой торговли, и мы ожидаем, что общая стоимость мобильных платежей вырастет до $1271,8 млрд к 2020 г.[239] с $235,4 млрд в 2013 г. С другой стороны, цифровизация валют и их прием покупателями и продавцами также растет.

Криптовалюты, такие как биткойн, рипл и сотни других криптотехнологий, несомненно, будут подпитывать цифровизацию платежных систем и соединенную общим каналом экономику[240].

Подгоняемые растущими инфраструктурными требованиями и численностью среднего класса мировые финансовые потребности вырастут в три раза, достигнув отметки всего в 0,5 % европейского ВВП. В последние годы они увеличивались большими темпами. В этом отношении мировой краудфандинг набрал хороший темп в 2014 г. и вырос на 167 %, достигнув отметки в $16,2 млрд. В 2013 г.[241] этот показатель равнялся $6,1 млрд. Выдача кредитов через площадку P2P компанией Lending Club, крупнейшим торговым кредитором, составила порядка $13,4 млрд в конце сентября 2015 г. против $7,6 млрд в конце 2014 г.[242] Инвестируемые активы достигнут объема в $200 трлн к 2020 г.[243] Наибольший рост произойдет благодаря клиентам с высокой стоимостью чистых активов (ВЧСА). Точнее говоря, активы состоятельных клиентов в регионах ЮААБВ за период с 2012 по 2020 г. вырастут более чем в два раза[244]. Важность институциональных инвесторов также растет, и мы ожидаем, что активы пенсионных фондов, страховых компаний и суверенных фондов благосостояния (СФБ) достигнут $100,5 трлн (5,8 % совокупного годового прироста[245] с 2013 по 2020 г.[246]).

Рост потенциально инвестиционных активов ведет к повышению спроса на управление активами, который влечет за собой рост числа автоматизированных решений финансовых консультантов. Согласно исследованию Corporate Insight[247], по состоянию на декабрь 2014 г. робоконсультанты во всех странах мира напрямую управляли активами на сумму около $19 млрд, и предполагается, что эта цифра будет расти, поскольку виртуальные консультанты предоставляют персонализированное размещение портфелей, создание портфелей с учетом налогов, грамотное восстановление учета для поддержания постоянного уровня риска и круглосуточный доступ с более низкими сборами, чем другие типы консультантов[248]. Игроки рынка также будут извлекать выгоду из любой информации для принятия инвестиционных решений, дистрибуции, соблюдению законодательных требований и отчетности.

Размер страховых премий в мире в 2020 г.[249] должен составить $800 на душу населения

Общая стоимость страховых премий достигнет $6,2 трлн к 2020 г. с совокупным годовым приростом в 4,2 % в 2013–2020 гг. Наибольший рост предполагается на развивающихся рынках Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки. Однако Европа и США останутся двумя самыми большими регионами, на которых к 2020 г. будет приходиться 63 % мировых страховых премий. Долгосрочные перспективы для страховщиков в тех странах, где люди живут дольше и более состоятельны, очевидны. Но они также конкуренции в страховой отрасли и приток новых участников на рынок. Среди последних – компании из других секторов финансовых услуг, технологические гиганты, медицинские компании, фирмы по работе с венчурным капиталом и новые гибкие стартапы[250].

«Телематика» (термин, который относится к любому устройству, которое соединяет телекоммуникации и информатику), например, предлагает новые приложения для управления рисками и включает в себя связи с потребителями. В мировом масштабе стоимость телематики колеблется от €3,4 млрд в 2009 г. до €13,5 млрд в 2014 г. Совокупный годовой прирост за этот период составляет 31,8 %[251].

Страховщики особенно заинтересованы в использовании этой технологии, которая дает им возможность лучше соотносить премии с реальным риском. С другой стороны, водители получают выгоду от снижения страховых ставок при более безопасной езде. Кроме того, правительства в разных странах объявили о планах размещения технических заданий на разработку телематических систем для таких услуг, как срочный звонок и отслеживание угнанного автомобиля (например, инициатива eCall и обязательный закон «О черном ящике» для всех новых легковых автомобилей в Италии).

Будущее финтеха в значительной степени зависит от пяти прорывных событий

Мы определили пять основных прорывных событий – опыт потребителей, соединение финансов и технологий, монетизация данных, криптотехнологии и регулирование, которые способны влиять на развитие финансовой отрасли, но их фактическое действие остается неопределенным.

Опыт потребителей (ОП)

За последнее десятилетие Интернет, мобильность, социальные сети и появление сайтов для сравнения цен изменили правила игры и создали новое поколение потребителей, которые хотят простоты, скорости и удобства во взаимодействии с поставщиками финансовых услуг и даже аналогичными компаниями (например, моделями P2P). Финтех размещает своих клиентов в центре бизнес-модели. Все движется в сторону укрепления финансовых инструментов, утверждения многоканального подхода к предоставлению клиентам множества точек контакта и обогащения опыта потребителей. «Мы понимаем, что наши потребители изменяют способ, с помощью которого они пользуются нашими услугами, и сосредоточиваемся на разнообразии спектра оказываемых услуг, изыскивая возможности в управлении личными финансами, предоставлении современных банковских услуг[252] на основе обновленного интерфейса прикладных программ, страховании рисков и т. д.»[253].

Растущая гибкость архитектуры ИТ, открытые сети и интерфейс прикладных программ[254] облегчают взаимодействие пользователей с динамичной и разнообразной средой финансовых услуг. Возникает важный вопрос: до какой степени руководители смогут адаптировать свои бизнес-модели и инфраструктуру ИТ к этому новому конкурентоспособному ландшафту.

Финтех-соединение

Соединение финансов и технологии означает сотрудничество, которое помогает предпринимателям вести хозяйственную деятельность. Эксперты в финансовом секторе обращают внимание на особые обстоятельства, такие как управление рисками, финансовый анализ и исполнение требований законодательства, в то время как игроки рынка ИТ говорят о технологической экспертизе и грамотности потребителей в цифровую эру. «Кремниевая долина наступает… Мы собираемся упорно работать и оказывать услуги так же бесперебойно и конкурентно, как они. Нас полностью устраивает партнерство, при котором это имеет смысл»[255]. Что будет доминирующим подходом для накопления опыта в финансах и технологии в дальнейшем? Расширят ли участники рынка свои внутренние возможности с помощью аутсорсинга, партнерства или приобретения стратегических долей в уставных капиталах компаний?

Монетизация данных

Поставщики финансовых услуг хранят неиспользуемые данные, которые могут играть важную роль в развитии финтеха. В действительности появление мощных дешевых аналитических инструментов и компьютерной технологии дает компаниям возможность получать большие объемы данных, определять намечающиеся тенденции и делать уникальные выводы. Последние можно трансформировать в лучшие, более быстрые, более продуманные бизнес-решения, что дает возможность разрабатывать прорывные продукты, открывать скрытые рынки и осуществлять инновации, которые предоставят компаниям конкурентное преимущество[256].

Останутся ли данные аналитиков дальнейшим конкурентным преимуществом и не станут ли они конкурентным недостатком для тех, кто ими не воспользовался? И что важнее всего: как финансовые институты смогут обеспечить безопасность данных клиентов и повысить доверие в отрасли?

Криптотехнологии (блокчейн)

Поистине, прорывная технология придет из криптотехнологий, или блокчейн[257]. Это не только изменение способа совершения платежей, но также целый мир сделок и соглашений. По данным Банка Англии, технология может оказывать прямое воздействие на финансовую отрасль, что в результате повлияет не только на расчеты. «Многие пришли к мысли, что эта технология может быть адаптирована для регистрации и верификации финансовых транзакций, от безналичного оборота ценных бумаг до трансграничных платежей»[258].

При этом будут ли риски и неопределенность, связанные с виртуальными валютами (например, вопросы отмывания денег, знания своего клиента), препятствовать дальнейшему внедрению криптовалют? Если их примут, до какой степени эти технологии упростят банковские процессы и изменят стоимость? Наконец, в какой мере «умные контракты», которые являются программами, содержащими кондициональность, могут автоматически выполнять условия договора и применяться в финансовом секторе?

Регулирование: адаптируйте правило к себе или адаптируйтесь к нему сами

Будущее финтеха во многом зависит от его способности соответствовать высоким требованиям финансового сектора. Но регуляторам придется повышать прозрачность бизнеса и обеспечивать соответствующий уровень игрового поля для защиты потребителей и устранения барьеров для развития рынка. Регулирование рынка может стать либо катализатором развития финтеха или его основным тормозом.

Финтех-фирмам, увеличив объем инноваций, уже удалось успешно проникнуть в отрасль финансовых услуг, чтобы оказывать клиентам услуги более высокого качества. Сейчас финтех имеет потенциал для проведения более радикального изменения в отрасли и для того, чтобы стать основным элементом ее инфраструктуры и процессов, тем самым повысив скорость и мобильность финансовых услуг.

Будущее финансовых услуг

Аксель Апфельбахер (Axel Apfelbacher),

идеолог финтеха

Диалог между компанией Artus, цифровым финансовым консультантом будущего, и Пользователем очень специфической банковской услуги (финансирование закладных), демонстрирует основные концепции (розничной) финансовой отрасли будущего. В диалоге описывается взаимодействие между пользователями финансовых услуг и будущей экосистемой поставщиков. Это воздействие не ограничивается одним примером, но будет относиться к любому типу финансовой транзакции.

Будущее финансирования

– Artus, организуйте, пожалуйста, закладную на наш будущий дом, который мы выбрали час назад.

– Закладная обрабатывается… Я заключил 20-летний договор с Crowdlending-Pool Europe III. Вы можете переехать в дом в понедельник. MoveBots будет там в 7:00.

Процесс финансирования покупки нового дома станет беспроблемным и быстрым, скорость обработки увеличится на 99 %. Следуя логике книги заказов бирж, закладные будут видны многочисленным сторонам, заинтересованным в позиции кредитования на рынке недвижимости. Все критерии, которые запрашивает заинтересованный заемщик, чтобы закрыть сделку, фиксируются цифровыми финансовыми помощниками (ЦФП), которые сравнивают разные предложения, доступные на бирже кредитования, с параметрами, заданными пользователями. Имеющиеся финансы для выплат по закладной, существующий доход и структура состояния, а также общие финансовые цели для инвестора известны ЦФП, который может сравнить все имеющиеся предложения и выполнить (умный) договор на основе имеющихся данных.

Краудлендинг станет важным дополнительным каналом для аккумулирования и размещения денежных потоков, которые индивидуальные инвесторы предоставят для общего фонда краудлендинга, созданному различными платформами и застрахованному через договоры кредитного дефолтного свопа от возможных невозвратов средств. Несмотря на медленный рост валового дохода в результате страхования, краудлендинг очень скоро станет конкурентоспособным благодаря более низким технологическим затратам на сравнение денежных потоков и анализ кредитных качеств заемщиков. После избавления от иллюзий в 2017 г. краудлендинг будет развиваться как стандартная финансовая структура наряду с традиционными способами накопления капитала.

Будущее идентичности

– Прекрасно. Дополнительные сведения нужны?

– Нет, все параметры есть. Ваш ID аватара будет введен в глобальную базу активов как ID владельца вашего нового дома в Мадриде в понедельник. Подтвердите сделку в течение 24 часов в глобальном ID-центре на Ломбард-стрит (бывший Банк Англии)».

Технология блокчейн изменит природу финансовых транзакций, поскольку приводит к фундаментальным изменениям в глобальной финансовой архитектуре. Когда управление текущими финансовыми данными производится дискретными базами данных внутри финансовых институтов, которые связаны друг с другом через защищенные каналы связи, обработка финансовых транзакций станет возможна на одной либо нескольких мировых базах данных. По логике блокчейн, эти базы данных будут распространяться по всему миру и транзакции будут требовать валидации от большинства этих баз данных.

Такая распределенная система учета призвана сократить возможность взлома, поскольку мощность вычислительного ресурса, необходимая для взлома системы, должна быть огромна. За обладание финансовыми данными в мировой сети баз данных, приходится платить потенциально ненадежным участникам рынка. Следовательно, мир блокчейн потребует либо посредника, либо использования псевдонимов при финансовых транзакциях, чтобы избежать полного раскрытия финансовой информации внешнему миру. Учитывая требование регуляторов для этого вида операций, выданный мандат на внедрение блокчейн должен использовать правило «знай своего клиента» (наподобие сегодняшней практики) либо иметь машинный перевод, что позволяет регуляторам переводить псевдонимические записи в журнале учета блокчейн с помощью базы данных ID для борьбы с отмыванием денег. Обе концепции сегодня расширяются, что возможно и в будущем, хотя вероятна и посредническая модель.

Более того, пользователи финансовых услуг будут иметь возможность определять транзакционный порог, а также специфические типы транзакций, для которых потребуется отдельный процесс валидации. Это может применяться в розничных торговых точках, которые раньше были отделениями банков, а сейчас превратились в центры валидации идентификационных номеров. Здесь идентичность физических лиц – участников рынка будет проверяться путем сравнения цифровых и нецифровых свойств и жетонов, которые предназначены для создания удостоверения личности того или иного лица. Повторный ввод такого аналогичного элемента для крупных транзакций будет снижать вероятность брешей в защите в масштабах системы, которые угрожают надежности всей финансовой системы.

Будущее денег

– Artus, покажи наш финансовый статус.

– Общие затраты на обработку составят 1,4 % от транзакционной стоимости и будут переведены вместе со стоимостью покупки в понедельник. Ваш ежемесячный взнос по закладной в размере 1957 экспаунда будет списываться первого числа каждого месяца. Ваш чистый доход составляет 27 %. С учетом вашего обычного уровня расходов вы должны будете накопить адекватную сумму денег для покрытия расходов на обучение своих детей к 2021 г.

Выпуск электронной валюты государственными банками по всему миру – это следствие технологических возможностей, которые предоставляет технология блокчейн. Национальные правительства и наднациональные комитеты по финансовым рынкам будут добиваться внедрения полностью прозрачных глобальных баз данных активов, которые дают возможность отслеживать движение финансовых потоков в режиме реального времени. Наличные денежные средства, возможно, долгое время будут иметь параллельное хождение и анонимный транзакционный механизм, однако большинство транзакций станут доступны в этих онлайн-сетях благодаря простоте использования и скорости их совершения в мировых базах данных. Следовательно, выпуск электронной валюты (например, электронных фунтов стерлингов) под контролем центральных банков странами-участницами станет обычным способом управления монетарной базой валюты.

Когда спрашивают, почему они внедрили такой всеохватывающий режим цифровой валюты, центральные банки, регуляторы и налоговые агентства ссылаются на аудитоспособность и отслеживаемость финансовых потоков, а на низкие транзакционные издержки в связи с использованием официальных электронных валют. Такая прозрачность потребует новых механизмов управления для баланса прозрачности и свободы при повсеместном надзоре.

Будущее сбережения и потребления

«Artus, есть ли пространство для маневра? Я хотел бы поехать со своей семьей на каникулы в Африку».

«Ставка вашего накопительного депозита составляет 10 % от чистого дохода. Ставка для достижения целевого уровня сбережений к 57 годам составила 8,2 % годовых. Могу я рекомендовать вам замечательный тур в Португалию вместо тех, кто предлагает вашей семье четыре недели по бросовой цене в Африке?»

На вопрос, использовать имеющиеся наличные деньги для сбережения или для потребления, все большее число людей согласно полученным данным выбирают потребление против сберегательных накоплений и достижения финансовых целей. С другой стороны, финансовые помощники компании будут использовать все имеющиеся ресурсы, в основном через информацию о продукте, которую можно получить в онлайн-режиме, чтобы предложить клиентам продукт, соотношение «цена – качество» которого наиболее соответствовало бы их финансовому состоянию на данный момент и пожеланиям.

Будет ли существовать экосистема конкуренции независимых финансовых помощников против зависимых финансовых помощников, что позволит сравнивать величину комиссии за услуги поставщиков, вознаграждения за привлечение клиентов либо доходы от рекламы поставщиков продуктов и услуг с помощью аналитической информации цифровых финансовых помощников. Некоторые цифровые финансовые помощники предложат своим пользователям выбор между возможностью оплачивать услуги наличными деньгами и (ограниченным или неограниченным) использованием обезличенных транзакционных данных. Новые права собственности на персональные данные наконец дадут владельцу таких персональных данных возможность определять степень раскрытия данных третьим лицам и назначать цену за пользование данными третьих лиц.

Компромисс между использованием наличных денежных средств и их сбережением будет заключаться в предложении пользователям перенести средства на отдаленное время с долгосрочными финансовыми целями и под хорошие проценты, которые они укажут для цифровых финансовых помощников в сравнении с непосредственным желанием тратить. Тем не менее индивидуальный пользователь получит возможность отклонять предложение финансового помощника (ФП), в то же время пользователь может захотеть отложить приобретение товара на неопределенный срок. Таким образом, решение о сбережении против решения о потреблении будет основано на более сложном финансовом взгляде, предоставленном беспристрастным ФП.

Будущее финансовой грамотности

– Artus, курорт выглядит сказочно. Вы можете проинформировать моего начальника о моем намерении продлить отпуск и организовать заселение в гостиницу и транспорт после утверждения?

– …Запрос об отпуске обрабатывается… и утвержден. Счастливого пути! Информация о вашем авиарейсе будет доступна на вашем Watchlet. Не забудьте пройти в следующем месяце ежегодный тест на финансовую грамотность, так как срок действия вашей лицензии истекает 17 мая.

Посредники будут выдавливаться из цепочки получения прибыли, заменяться цифровыми помощниками, которые принимают решение на основе данных от отдельных участников рынка. Таким образом, действующий подход к финансовому регулированию, который основан на работе финансовых посредников, будет перестраиваться. Следовательно, регулирование будет настроено на повышение финансовой грамотности пользователя и поставит природу финансовых транзакций пользователя в зависимость от результатов обязательных тестов, разработанных для определения уровня финансовой грамотности человека. Без такого тестирования финансовое регулирование будет бороться за полный охват будущих транзакций, в то время как цифровые ассистенты будут проектировать бизнес-модели, чтобы избежать позиции финансового риска в процессе принятия решений. Таким образом, физическое лицо окажется в центре действия регулятора, а знание финансовых потоков и принятие определенных решений по поводу финансового благосостояния станет предельно важным, чтобы избежать их в (розничной) финансовой архитектуре.

Финансовые услуги и глобальная финансовая архитектура в течение следующего десятилетия будут постепенно развиваться и продвигать вперед технологически возможную высокоавтоматизированную консультационную услугу, которая учитывает все доступные источники и использует деньги, которые пока еще существуют на рынках, делая их доступными каждому участнику и на понятном каждому языке. Эти услуги будут высоко персонализированными, потенциально независимыми от эмитента и взаимосвязанными для производства доступных финансовых результатов для своих клиентов и автоматического исполнения транзакций в целях сокращения времени обработки и сокращения усилий. Эмиссия денег центральными банками трансформируется через использование блокчейн-технологии и превратит перевод денег и всех других типов финансовых инструментов в операции в режиме реального времени. Такая автоматизация и заключение умных контрактов, доступные при использовании DFA, основаны на электронных валютных базах данных, а прозрачные финансовые рынки помогут физическим лицам принимать более продуманные решения, что приведет пользователей этих систем к прогрессивному финансовому будущему.

Банкинг на инновациях на основе имеющихся данных

Д-р Марк Торренс (Marc Torrens),

директор по инвестициям, Strands Labs

Технологические инновации важны для отрасли онлайн-банкинга с тех пор, как Stanford Federal Credit Union в 1994 г. предложил первый интернет-портал банкинга[259]. В последние несколько десятилетий финансовая отрасль медленно обращалась к интернет-технологиям, чтобы открыть новые каналы дистрибуции и операционные каналы. Однако большинство этих инноваций сосредоточены вокруг операционных аспектов банковской деятельности путем инкорпорирования различных новых цифровых каналов.

Сегодня подавляющее большинство банков предлагают свои продукты и услуги по таким интернет-каналам, как веб-платформы или мобильные приложения. Цифровой банкинг дает потребителям доступ почти ко всем финансовым услугам из любой точки мира в любое время.

Однако банки все еще предлагают те же продукты и услуги, которые у них были в 1990-е гг. По сравнению с другими отраслями, такими как развлечения, туризм или розничная торговля, банки до сих пор не используют те каналы, которые по сути меняют их бизнес-модель или предлагают новые и более подходящие потребителям продукты и услуги. Если не брать во внимание несколько новых видов услуг, банковской отрасли еще только предстоит совершить прорыв.

От продавцов финансового продукта к поставщикам решений

Банковские транзакции собирают миллионы потребителей, и появление прорывных идей в банковском бизнесе – необходимый компонент для уничтожения традиционных банковских продуктов и услуг. Это уничтожение подвинет банки с их нынешних позиций продавцов финансовых продуктов и заставит их стать поставщиками финансовых решений.

Например, потребитель, который хочет купить машину своей мечты, имеет тысячи доступных продуктов, которые позволят ему сэкономить или взять взаймы деньги для достижения этой мечты.

Но клиент, вероятно, хотел бы иметь план достижения цели. Поэтому, вместо большого каталога финансовых продуктов, банки могли бы предлагать персональные планы удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов. Финансовые продукты должны облегчать решение ежедневных финансовых ситуаций. Банки начнут предлагать решения для событий и ситуаций, а не просто финансовые инструменты для удовлетворения потребностей клиентов.

В действительности у банков очень хорошие позиции, чтобы именно так и делать. Они могут развивать технологии, которые предлагают финансовые решения вместо каталога продуктов, изучая данные, которые они десятилетиями собирают. Проблема в том, чтобы получить выгоду на основе этих данных и использовать их для предложения нужных продуктов в нужное время нужному клиенту. Это новое знание должно расшифровать предпочтения и вкусы потребителей. Эта готовая аналитическая информация может быть использована для решения персональных финансовых задач потребителя.

Революция данных

Сейчас мы видим, что банки находятся в таком привилегированном положении, в котором они ранее никогда не бывали. Однако не все так замечательно. На банки оказывают давление гигантские интернет-компании, а также конкуренты из числа возникающих чистых финтех-игроков. Большие интернет-компании и финтех-фирмы, которые были лидерами революции данных в других секторах, начали проникать в финансовый мир. Крупные банки хорошо знают об этой угрозе и серьезно относятся к интернет-революции. Замечательные слова сказал Франсиско Гонсалес (Francisco Gonzalez), старший исполнительный директор BBVA, в Financial Times в 2013 г.[260]: «Банки должны выйти на Amazon и Google или умереть». Он продолжил:

«Некоторые банкиры и аналитики полагают, что Google, Facebook, Amazon или подобные им компании не полностью войдут в высокорегулируемый низкомаржинальный бизнес, такой как банковское дело. Я не согласен. Более того, я думаю, банки, не подготовленные для таких конкурентов, определенно подвергаются смертельной опасности».

Так в чем же заключается уникальное конкурентное преимущество, за счет которого финансовые институты должны продолжать лидировать в финансовом секторе? Как они могут заниматься инновациями, чтобы выиграть новую битву против Amazon, Apple, Google и финтех-стартапов?

Что у банков должно быть в изобилии, так это надежные, считаемые и лучшие монетизируемые данные. К сожалению, банки в большинстве случаев не имеют культуры инноваций и гибкой, отзывчивой на требования рынка ИТ-организации, которая формирует ДНК финтех-стартапов и интернет-гигантов. С точки зрения банка проблема входа в революционный мир данных совсем не пустяковая, потому что основные банковские системы десятилетиями латались, а банковские организации не предназначались для быстрых инноваций в этом пространстве. Интернет и инновации в области данных нуждаются в очень специфическом типе организации, который далек от способа работы финансовых институтов. В частности, банки испытывают трудности с инновациями в секторах данных и Интернета по нескольким причинам:

• Корпоративные организация и культура, которые не предназначены для быстрых инноваций. Банки управляют своими командами ИТ-развития, используя то, что известно в управлении проектами как «водопадная разработка», в которой вначале проекта очень хорошо определены требования, а конечные результаты должны быть видны в конце. Этот способ работы не самый подходящий для продвижения инноваций. Интернет-компании и стартапы используют гибкие методологии для быстрого совершенствования и внедрения новых идей, даже если это более рискованно, поскольку результаты часто неизвестны, а неудача является частью процесса.

• Отсутствие таланта в области инжиниринга программного обеспечения, а также анализа и обработки данных. Инженеры часто предпочитают отдавать свой талант маленьким компаниям, где их вклад имеет большее значение и где культура компании с самого начала основана на инновациях.

• Громоздкая гетерогенная основная ИТ-инфраструктура. Основные банковские инфраструктуры очень часто состоят из устаревших и гетерогенных систем, которые требуют огромных издержек для поддержания работоспособности и безопасности. Поэтому построение новых систем кажется в некоторых сценариях второстепенной задачей, а не частью основного бизнеса банка.

Банки действительно начинают осознавать свое положение и адаптировать свой бизнес к сектору инновационных технологий, но этого может быть недостаточно для конкуренции с новыми игроками.

Как банкам использовать свое преимущество наилучшим образом?

Возникает вопрос: как именно банки могут заниматься инновациями, чтобы конкурировать с новыми игроками (то есть интернет-гигантами и финтех-стартапами), используя свое уникальное преимущество в базе данных?

Жизнь в мире взаимосвязанных систем, где реальная цена все больше определяется самими данными, должна открывать и предлагать хорошо структурированные и безопасные процедурные интерфейсы прикладных систем[261], наряду с которыми сторонние новаторы могут разрабатывать следующее поколение финансовых решений. Это не новый подход в технологическом секторе. Он широко применялся крупнейшими технологическими компаниями. Например, Apple через свою экосистему Apple Store открыла свои платформы, позволив сторонним компаниям заниматься инновациями, используя свои операционные системы и устройства. Этот подход делает платформы Apple гораздо сильнее и мощнее, несмотря на то что некоторые инновации не происходят не непосредственно от Apple, а от других компаний и стартапов. Google тоже занимается инновациями, открывая услуги и процедурные интерфейсы прикладных систем другим компаниям.

Банки должны поступать аналогично, предлагая хорошо структурированные и безопасные процедурные интерфейсы прикладных программ для предоставления своих данных разработчикам-новаторам. Этот подход требует промежуточных приложений для взаимодействия с основными банковскими системами, что предоставит разработчикам доступ к услугам и данным банка через надежные процедурные интерфейсы прикладных программ. Этот слой переходного программного обеспечения также включал бы в себя некоторые элементы ИТ-инфраструктуры, которая в настоящее время сдерживает инновации в банках. С этим подходом сторонние компании могли бы заниматься инновациями в области финансовых услуг, при этом позволяя банкам поддерживать свой основной бизнес.

Сообщество разработки финтех-приложений – очень творческая и подвижная среда. Интерфейсы прикладных программ данных обладают возможностями, позволяющими технологическим компаниям, банкам и их клиентам извлекать пользу из все более ценной экосистемы инновационных решений. Этот новый подход не только имеет огромный потенциал для генерирования новых потоков прибыли, но, что еще важнее, дает банкам возможность действительно проводить крупные инновации в их отрасли.

Будущее финтеха: тройственная инновационная экосистема

Анализ и обработка данных, применяемые к транзакционным данным, которые банки держат открытыми, предоставляют новые направления для инноваций и формируют основу будущего финтеха. Ключ к осознанию этих инноваций – в извлечении имеющейся информации, которая может быть применена в новых приложениях после расшифровки потребностей клиентов, чтобы генерировать важнейшие данные. Основываясь на этом новом знании, машина изучает технологии наподобие совместной фильтрации, что даст возможность предлагать клиентам точно то, что им нужно, и в тот момент, когда им это нужно. Кроме того, эта новая финансовая экосистема способна предлагать больше персонализированных решений, основанных на продуктах, которые уже предоставляют банки. Эти решения позволят клиентам достигать своих целей согласно финансовым планам с учетом заявленных потребностей.

Предложенная экосистема, которой банки отдают предпочтение в своем основном бизнесе, дает возможность технологическим компаниям развивать новые финансовые услуги наряду с традиционными банковскими, что, несомненно, приведет к новым бизнес-моделям, представляющим триумвират банков, технологических компаний и потребителей. Хотя этот сценарий не распространяется на банки, занимающиеся инновациями отдельно, они все-таки играют роль в развитии инновационной экосистемы, предоставляя данные и услуги.

Почему финтех-банки будут править миром

Филипп Жели (Philippe Gelis),

генеральный директор, Kantox

Финансовая отрасль – одна из последних, которые не были полностью разрушены цифровой революцией. Кажется, у банкиров не было возможности пообщаться с людьми, которые руководили прессой, индустрией туризма и авиакомпаниями несколько лет назад. Каждая отрасль будет сверхсовременной, но кажется, что большинство банкиров все еще полагают, что сильное регулирование защитит их и ограничит рост или по крайней мере воздействие финтеха. Банкиры просто не понимают, что технологические компании достаточно гибки, чтобы и воспользоваться преимуществами в каждом случае регулирования.

Также они все еще считают, что клиенты пока доверяют банкам. Однако со времен финансового кризиса 2008 г. и вследствие никогда не прекращающихся финансовых скандалов (Либоргейт, скандал на Форексе и т. д.) клиенты (физические лица и компании) перешли в сферу альтернативных финансов. Они больше не рассматривают банки как партнеров, а скорее как поставщиков, преследующих собственные интересы и гоняющихся за прибылями в краткосрочной перспективе.

Первый шаг для банков – открытие инкубаторов либо создание фондов венчурного капитала для инвестиций в стартапы, некоторые из которых являются финтех-компаниями. Но этого определенно недостаточно. Большинство банков, кажется, собираются финансировать стартапы, которые создают продукты, чтобы увеличить стоимость своих собственных продуктов, привлекающих потребителей, но почти ничего не собираются инвестировать в продукты, составляющие конкуренцию их продуктам и способные оттянуть их клиентов. Позвольте мне объяснить, почему этот подход совершенно неверен. Сейчас мы экспериментируем с первой волной финтеха, которая конкурирует с банками по определенным продуктам, в том числе:

• по займам и кредитам;

• платежам;

• валютно-обменным операциям и переводам средств;

• управлению активами.

Lending Club, безусловно, глобальная флагманская финтех-компания. Успех ее IPO изменил правила игры для всего финтех-сектора. Так, банки испытывают давление со стороны новичков, но (и это «но» действительно важно) эти новаторы опираются на банки старой формации в том, что касается банковских услуг и инфраструктуры (банковские счета, платежи, соответствие требованиям и т. д.). Другими словами, они заново изобретают потребительский опыт, пользовательский интерфейс или бизнес-модель, но не «все в целом» [цитируя Марка Андриссена (Marc Andreessen)]. И, опираясь на банки в ведении бизнеса, финтех-компании становятся их клиентами и поэтому создают прибыль для банка. Это модель кооперативной конкуренции, в которой финтех опирается на милость банков. Они, с одной стороны, разрушают банки, но они же, с другой стороны, дают им возможность работать. В конечном итоге банки от этого выигрывают.

Важно отметить, что многие финтех-бизнесы развились из чистых P2P-моделей в «модели торговых площадок», где ликвидность обеспечивается физическими лицами или финансовыми институтами. Компания Lending Club известна тем, что до 80 % ликвидности она получает от финансовых институтов, а не от физических лиц. Это пример банков, которые планируют, как стать более эффективными и, следовательно, более прибыльными, чтобы размещать средства через Lending Club, а не через свои традиционные каналы. В любом случае задача состоит в том, чтобы иметь больше ликвидности, чем размещать.

Вторая волна финтеха придет в течение следующих нескольких лет, и это будет «банкинг торговых площадок» (или финтех-банки). Это будет тип банка, в основании которого лежат пять простых элементов:

1. Основная банковская платформа «с нуля»;

2. Уровень интерфейса[262] прикладных программ для связи с третьими лицами;

3. Исполнение требований / инфраструктура «Знай своего клиента» и процессы;

4. Банковская лицензия, чтобы быть независимым от других банков, и способность без ограничений держать средства клиентов;

5. Клиентская база/CRM (система управления информацией о клиентах), что означает, что у финтех-банка будут клиенты и отдел поддержки клиентов.

Продукты, напрямую предлагаемые финтех-банком, будут ограничены «наличием средств», состоящих:

1. Из банковских счетов (мультивалютных);

2. Кредитных и дебетовых карт (мультивалютных);

3. Электронного кошелька (мультивалютного).

Все другие услуги (инвестирование, трейдинги, брокеридж, управление активами, займы, кредиты и закладные, краудфандинг (капиталы и социальный краудфандинг), страхование, криптовалюты, платежи, денежные переводы и форекс и так далее станут третьими сторонами через интерфейс прикладных программ, в том числе банки старой школы, финансовые институты и финтех-компании.

Представьте себе, что вы клиент этого «банка – торговой площадки» и что вам нужен кредит. Вам все равно, кто вам его предоставит, Lending Club или Bank of America. Вам нужен только быстрый и плавный процесс получения кредита и максимально низкая ставка. Поэтому через интерфейс прикладных программ «банк – торговая площадка» проконсультируется со всеми третьими лицами и предложит вам кредит, оптимальный для вас. Мы можем представить себе процесс, в котором условия, предложенные третьими сторонами, не обсуждаются, но мы также можем представить себе конкурентный процесс – предложение каждому клиенту в любое время.

Недавно в неформальном разговоре с менеджером по управлению венчурными активами крупного банка я наконец понял, что банки больше всего боятся технологических компаний (GAFA и финтех), имеющих отношения с клиентами в будущем, и что они в конце этого процесса становятся всего лишь небрендовыми компаниями. При таком сценарии банки не имеют отношений с клиентами и просто конкурируют по цене, создавая существенное давление на свои маржу и прибыльность. Это немножко похоже на ситуацию, когда компания поставляет ритейлерам вроде Carrefour или Tesco небрендовые продукты.

Меня несколько раз спрашивали об этой бизнес-модели, и я думаю, что это элементарно. Это комиссия за доступ к «банку – торговой площадке» и модели распределения доходов третьим лицам, оказывающим дополнительные услуги. Здесь мы имеем совершенно иной подход к отношениям с игроками рынка. Финтех-банки благодаря наличию банковских лицензий больше не полагаются на какой бы то ни было банк, чтобы остаться в бизнесе, и поэтому не сдаются на милость игроков рынка. И, что еще важнее, игроки рынка становятся «клиентами» финтех-банков, поэтому система полностью разворачивается в обратную сторону.

Мы еще увидим, как банки платят комиссию финтех-банкам за обслуживание своих клиентов!

Красота «банкинга – торговой площадки» в том, что он конкурирует непосредственно с банками по основным банковским услугам без необходимости создавать все продукты. Сейчас вопрос в том, что действительно необходимо для создания «банка-рыночной площадки».

1. Технология/интерфейс прикладных программ/соответствие требованиям/знай своего клиента/построение технологии – это цепочка действий. Да, это сложный элемент, но многие люди способны пройти этот путь. Явно, это неосновное препятствие.

2. Банковская лицензия. В Европе бюджет для получения банковской лицензии составляет примерно €20 млн хотя может быть меньше или больше в зависимости от страны. Но тут дело не только в деньгах. Чтобы быть в бизнесе, вам нужны грамотные и знающие дело члены совета директоров. Без них регуляторы не дадут зеленый свет. Поэтому нужно суметь убедить инвесторов и членов совета директоров – например, с помощью презентации PowerPoint. Я думаю, что это будет «банкинг – рыночная площадка». Как предприниматель вы должны продемонстрировать, что способны заниматься финтех-бизнесом и развивать его, чтобы руководить этим типом нового венчурного предприятия.

3. Клиентская база/CRM. Это самая сложная часть.

Как вы привлекаете критическую массу клиентов на основе простого предложения (счета + карты + электронный кошелек), которое опирается на третьих лиц при оказании дополнительных услуг? Вы не можете опираться только на маркетинг и наличие ведущего бренда для привлечения сотен тысяч новых клиентов, если у вас нет действительно нового предложения.

Также вам нужно выбрать: вы будете ориентироваться на физических лиц или на компании, на бедных или богатых физических лиц, на малые, средние или крупные компании, или на несколько типов компаний. Вы сосредоточитесь на одной стране или на нескольких. Как всегда, все это касается клиентов и доходов, поэтому вам нужны чистые объемы продаж и план маркетинга, чтобы быстро создать объем клиентской базы. Меня несколько раз спрашивали, будет ли создан «банком – торговой площадкой» финтех-стартап? Я определенно думаю, что будет. Это слишком большой прорыв, и вероятность неудачи слишком велика, чтобы банк взял ее на себя.

С 2010 г. создаются новые банки, в основном в Великобритании, заявляющие, что они «новое поколение цифровых банков». На мой взгляд, большинство из них не имеют четкого различительного признака. Только работы в режиме онлайн или 24 часа семь дней в неделю недостаточно, чтобы в массовом порядке привлечь новых клиентов. Другие банки стараются предложить обновленные услуги по текущему счету. Лично я не вижу в этом смысла. Первый финтех-банк еще только должен быть изобретен.

В любом случае большинство банкиров не беспокоятся по поводу финтеха, чтобы реагировать на приход его второй волны. Это создает значительные перспективы для финтех-предпринимателей, чтобы создать его. Финтех-банки неизбежны! Это просто проект. Чтобы успешно реализовать его, потребуется большая работа. Но учитывая, что эти элементы уже есть, вопрос не в том, появятся ли первые чистые финтех-банки, а в том, когда это произойдет. Они будут экономичными, гибкими и свободными от устаревших систем и плохой репутации как участники рынка. Они будут пользоваться базой данных действующих банков и в конце концов завоюют банковский мир.

Финтех-супермаркет. Банк умер, да здравствует банк!

Спирос Маргарис (Spiros Margaris),

советник, FinTech Forum; генеральный директор, Margaris Advisory

«Выживает не сильнейший из видов и не самый умный. Выживает тот, кто в наибольшей степени может адаптироваться к изменениям».

Чарльз Дарвин, «Происхождение видов»

Финансовым институтам придется изрядно постараться, чтобы в будущем отличаться от современных структур, если они хотят остаться конкурентоспособными, при этом удовлетворяя постоянно меняющийся и растущий спрос потребителей. Они будут состоять главным образом из инновационных и независимых финтех-компаний. Эти типы институтов работают по более низким тарифам, имея лучшие производственные показатели и опыт работы с клиентами. Они представляют собой будущее, в которое мы можем и хотим верить.

Предлагаемый финансовый институт называется «лучший в своем классе финтех-супермаркет», и его бизнес-модель отличается от существующих финансовых учреждений, таких как банки, в том числе тех, которые уже имеют партнерские отношения с финтех-фирмами.

Финтех-супермаркет

Финтех-супермаркет – это предложение, основанное на постоянном стремлении использовать финтех-фирмы как поставщики финансовых услуг. Это логическое развитие известной архитектуры открытого фонда, но с существенным отличием: лучшие финтех-компании предлагаются вместо лучших продуктов фонда. Таким образом реализуется возможность комбинирования открытого выбора превосходных финтех-партнеров и пакетов финансовых услуг «под одной крышей». Ведущие независимые инновационные финтех-компании будут оказывать большинство финансовых услуг.

В то же время финтех-супермаркет всегда открыт для сотрудничества с банками, страховыми компаниями или технологическими гигантами для обеспечения лучшего соотношения цены и качества услуг. Вероятнее всего, наибольшую выгоду удается получить от использования лучших в своем классе финтех-компаний, которые являются самыми гибкими благодаря размерам и в значительной степени инновационными благодаря своему предпринимательскому духу.

Ключевое отличие нового финансового института заключается в том, что это не игроки финансовой отрасли, которые позволяют финтех-компаниям участвовать во всех услугах и бизнесе. Что касается отделений, банки и, возможно, некоторые финтех-компании будут предлагать их своим привилегированным клиентам. Другим клиентам они просто не нужны или клиенты не могут позволить их себе. Банки будут оставлять отделения, но по высокой цене для охвата клиентского сегмента, что, кроме всего прочего, неудобно при использовании цифровым банкингом. Хороший пример того, что сервисные партнеры могут успешно работать внутри или для большой структуры, – большие веб-сайты, которые используют Google, Bing или Yahoo! Search в качестве поисковых машин. Поставщики поисковых машин и веб-сайты получают выгоду от партнерства и остаются независимыми и успешными сами по себе.

Выгода клиента:

• доступ к «открытой финтех-архитектуре», предоставляющей более качественные финансовые услуги, предлагает лучшее соотношение «цена – качество», большую прозрачность и, следовательно, новый и более совершенный опыт работы с клиентами;

• предварительный отбор поставщиков услуг, консолидация услуг, активов и специальных отчетов;

• более низкие тарифы, следовательно, более высокие общие прибыли и сбережения.

Преимущества финтеха:

• доступ к большему числу клиентов, что позволяет быстрее достичь критической массы, и создание прочного фундамента для экспансии и роста;

• поддержание основных компетенций и независимости. Не исключены партнерство с третьим лицом либо продажа третьему лицу.

Преимущества финтех-супермаркета:

• сокращение издержек и способность оказывать клиентам лучшие в своем классе услуги, причем независимо;

• длительный рост и приобретение современных ноу-хау с помощью партнерств по оказанию финансовых услуг;

• привлекательность, брендинг и конкурентное преимущество усиливаются с помощью увеличения общих доходов, степени прозрачности и приспособляемости к нуждам клиентов.

Бизнес-стратегия финтех-супермаркета – изменение правил игры в области финансовых услуг. В страховой отрасли это даст страховым брокерам возможность сравнивать подходящие предложения для клиентов и затем формировать оптимальный пакет. К тому же уже есть финтех-компании, которые обсуждают оптимальные страховые сборы для своих клиентов. Финтех-маркет будет анализировать и сравнивать финтех-услуги и цены на рынке, а также услуги подходящих банков, оценивать их выводы и затем предлагать наилучшую сделку клиенту. Таким образом, финтех-супермаркет создает новую торговую площадку. Все стороны – потребители, финтех-компании, банки и страховые компании получают более качественные услуги, лучшее соотношение «цена – качество» и рост конкурентоспособности.

Преимущество новых конкурентов в финансовой отрасли и таких бизнес-моделей, как финтех-супермаркет, приведет к прорывным изменениям, которые также могут оказаться полезными для многих участников. Это естественным образом стабилизирует такие доходы финансовой отрасли на низком уровне вследствие большей конкуренции и совокупного давления на маржу.

Для выживания в таких условиях финансовые институты должны обеспечить прозрачную добавленную стоимость и уникальный опыт потребителей для поддержания своей маржи на высоких уровнях. Принятый Apple подход должен стать хорошей бизнес-моделью для финансовой отрасли, поскольку он применяется в крайне конкурентной отрасли и поэтому очень успешен в поддержании высокой маржи.

Финансовое регулирование

Многие, если не все банки и финансовые институты, втайне надеются, что регулирование убьет более мелкие банки-конкуренты и финтех-компании, но поддержит технологические гиганты. Остальные полагают, что им удастся создать себя заново, решив проблему инновационного разрыва. Но вряд ли это случится. Если финансовые институты будут полагаться на финансовое регулирование, чтобы остановить конкуренцию, они окажутся в глубокой яме.

Тем не менее финтех-компании должны готовиться к тому, что новые постановления ужесточат требования и контроль. Они будут подробно проинформированы о том, как выполнять указания. Им придется рассматривать их как критически важные для достижения успеха, а значит, адаптироваться и действовать соответствующим образом. Регуляторы и правительства знают или должны знать, что финтех-компании способны приносить пользу на многих уровнях, таких как совокупный опыт работы банков с клиентами и банковские услуги. Международные финансовые центры, которые не понимают важности финтех-компаний как одного из ключевых компонентов для определения своего будущего и удержания позиций, очень быстро потеряют свою значимость. Взращивание финтех-отрасли, которая представляет собой будущее, – часть создания их собственного будущего.

Поколение двухтысячных

Клиенты, в частности поколение двухтысячных, хотят от банкинга разных вещей, а также ожидают, что регуляторы и политики разрешат финтех-компании и любую конкуренцию ради процветания. Поколение двухтысячных также известно как «поколение Y», родившихся примерно между 1980 и 2000-ми гг. оно составляет один из наиболее важных клиентских сегментов для финансовых институтов. Следовательно, велика потребность в том, чтобы финансовые институты стали для него жизнеспособным механизмом, особенно потому что покупательная и инвестиционная способности этого поколения возрастают, и его бизнес становится ключевым фактором для обеспечения успеха.

Многие решения, разработанные для поколения двухтысячных, будут действовать и дальше, поскольку все мы хотим улучшения услуг, которые удовлетворяют наши нынешние или только формирующиеся потребности, а также те, которые пока неизвестны, но могут появиться. Знаменитая цитата Генри Форда (Henry Ford), основателя Ford Motor Company, ставит точку: «Если бы я спросил людей, что они хотят, они сказали бы: "Более быстрых лошадей"». Люди легче адаптируются к лучшим услугам и потребительскому опыту, которые предлагают им финтех-компании, и даже к тем услугам, которые не были изначально известны самим потребителям.

Традиционные структуры, устаревшие системы и способы мышления могут затруднить восприятие решений финтех-уравнения (инновации + потребительский опыт + 24/7 = финтех). Очень важно решить это уравнение, чтобы стать жизнеспособным механизмом для поколения двухтысячных.

Скоро в соседнем городе!

Для большинства людей развитие финтех-компаний и технологических гигантов как конкурентов традиционного банкинга неудивительно. Настоящая новость в том, насколько быстро они становятся успешными в финансовой отрасли. Движение вперед финансового сектора не может быть остановлено. Прорывные инновации финтех-услуг и технологических гигантов предоставляют хорошие возможности для удовлетворения сегодняшних потребностей клиентов и, что еще важнее, завтрашних.

Человек и консультант в банковском деле никогда не исчезнут. Финтех-компании должны учитывать это в своих стратегиях, независимо от их технологической мощи, чтобы не потерять из вида конечную цель – предоставление клиентам передового опыта и доступности. Финтех-компании специализируются и фокусируются на адаптации к желаниям потребителей. Таким образом, они более гибки и подвижны, чем большие финансовые компании. Вдобавок их обоснование и будущее всегда тесно связаны с удовлетворением потребностей и желаний клиентов.

Технологические гиганты и финтех-компании будут играть важную роль не только в работе банков с физическими лицами, но также в сегменте B2B. Корпорации могут извлекать выгоду из технологий, которые первоначально разрабатывались для сегмента обслуживания физических лиц. В результате не останется ни малейшей разницы в способах использования технологий людьми или корпорациями. Нужно только понаблюдать, как айфон и другие технологии Apple используются в обоих сегментах, чтобы заметить огромный потенциал.

Значительный интерес мировых венчурных капиталистов к финтех-компаниям и инвестиции в них напоминают нам об эре доткомов. Хотя многие доткомы больше не существуют, оставшиеся навсегда изменили нашу жизнь. Финтех-компании изменят будущее современных финансовых институтов, и многие не выживут или интегрируются в крупные фирмы. Однако, что определенно, так это то, что они навсегда изменят наше понимание финансовых услуг и ожидания от них и создадут новые рынки. Это только начало процесса, и остановить его нельзя.

Банкам следует опасаться того, что придут технологические гиганты и часть финтех-компаний станет больше и могущественнее, чем большинство банков. Кроме того, весьма нагруженная технологиями модель работы финтех-компаний близка к бизнес-модели технологических гигантов. Этот факт делает транзакции финтех-компаний, приобретенные технологическими гигантами, реальными, поскольку они видят себя на прямом пути в финансовую отрасль.

Финансовые институты должны обладать достаточной информацией, чтобы попытаться оценить бизнес-модель лучшего в своем классе финтех-супермаркета как можно быстрее. Следует иметь в виду, что новым конкурентам не нужно адаптироваться к старым бизнес-моделям. Им стоит лишь внедрить новые бизнес-модели взамен ранее действовавших корпоративных управленческих структур. Более того, законодательные системы закроют большинство банков, поскольку многие ведущие программисты изначально не хотят внедрять на них передовые разработки или работать на такие институты.

При возникновении вопросов руководство банка должно помнить, что новые конкуренты могут и будут действовать и использовать новые возможности гораздо быстрее, чем они. Более того, у финтех-компаний, которым часто не хватает денег, в отличие от крупных фирм, нет другого выбора, кроме как заниматься инновациями, – и это дает им выгоду и преимущества. Вероятным исходом финансовой войны конкурентов видится слияние лучших в своем классе финтех-компаний, технологических гигантов и банков. Любой, кто хотел бы играть ведущую роль в будущем, должен понимать, что технология и клиентский опыт определяют будущее. Предлагаемая структура лучшего в своем классе финтех-супермаркета приводит все стороны к ситуации «проиграл – выиграл», и, кроме всего прочего, позволяет реализовать бизнес-модель, которая быстро адаптируется к потребностям клиента и не в последнюю очередь к потребностям будущего. Король умер, да здравствует король!

Банки, сотрудничающие с финтех-стартапами, создадут интегрированный потребительский опыт

Бернард Лунн (Bernard Lunn),

партнер-учредитель, Daily FinTech Advisers

Люди полагают, что «предприниматель» – это «молодой чудак в гараже» (вспомните канонический образ гаража в пригороде в Силиконовой долине). Этот образ устарел, потому что сегодня предпринимателем может быть женщина в Африке или банковский клерк. (Я использую слово «банковский», подразумевая любой финансовый институт – банк, брокер или страховая компания.)

Стартап, финансируемый венчурным капиталом (ВК), это только одна из основ для инноваций.

Действительно, интересно рассмотреть, как банки способны создавать будущее в партнерстве со стартапами. Партнер подразумевает равные отношения. Исторически идея партнерства имеет мало смысла. Финтех означает торговца, продающего банкам технологию. За последние несколько лет банки могли почувствовать, что атмосфера становится теплее, но пока еще некомфортно. Достижение точки кипения в финансовых услугах еще не произошло. Сегодня состояние «на дне» незначительное. Предполагается, что вложенные в финтех средства ВК увеличатся достаточно быстро. ВК уверены в этом, потому что они видели скорость и время, с которыми крупные игроки воздействовали на цифровизацию на других рынках (таких как СМИ, туризм и розничная торговля).

Банки должны торопиться.

Однако это не значит, что нужно брать на себя слишком высокие и необдуманные риски из-за шумихи в прессе. Стратегия должна быть продумана. Важно создавать партнерства, в которых выигрывают все участники – банки и финтех-стартапы.

Партнерство, основная компетенция в цифровую эру. Это все про данные

Банки не могут серьезно думать об этом, пока не осознают, что почти все ценные данные находятся вне их компьютерной системы защиты доступа. Эти данные закрыты для пользователей Интернета. Эта «программируемая паутина» – гигантский ресурс, которым финтех-стартапы пользуются, чтобы победить в условиях нехватки времени для выхода на рынок при наличии конкурентных предложений с низкой себестоимостью.

Для использования этого ресурса лидерам банковского бизнеса нужно немножко познакомиться с тем, что на техническом жаргоне называется интерфейс для прикладных программ[263]. Интерфейс защищает систему программирования. Он определяет, как получать ресурсы (данные и алгоритмы) из внешней системы и направлять их обратно во внешнюю систему. Большинство ресурсов, которые нужны банкам, находятся за пределами системы защиты доступа. Большинство этих ресурсов находятся в открытом доступе в Интернете и принадлежат к финтех-стартапам, с которыми банкам нужно сотрудничать.

Хорошая новость в том, что это партнерство «получил – победил», поскольку действующие игроки правильно выбирают себе партнеров. Некоторые стартапы хотят получать хорошие доходы. Сегодня они оказывают услугу, чтобы поделить рынок банков. Они пока еще могут не продавать клиентам банков (потому что начинают с сегмента рынка, который игнорировался крупными игроками), но, когда они начнут расти, то оставят позади действующие банки. Угроза, исходящая от некоторых стартапов, очень реальна.

Другие финтех-стартапы хотят партнерства с банками. Это торговые площадки, такие как Lending Club и Angel List, которые получают выгоду от работы в сети, привлекая другие фирмы к созданию добавочной стоимости к своим данным. Они хотят, чтобы банки пользовались их данными. Вот как они извлекают выгоду из работы в сети. Часть банков выбирают быстрый рост своих торговых площадок, инвестируя в них через акселераторы и корпоративные ВК-фонды, но инвестирование – это не то же самое, что партнерство. Транзакционные модели изменяются при проведении банковских операций и приносят дополнительную прибыль. Если вы рано инвестируете, скажем, в Lending Club или в Angel List, вы поступите правильно. Однако это решение значительно отличается от использования ресурсов этих сетевых торговых площадок для наращивания доходов/прибыли банка. Меньшая часть инвестиций не дает соответствующих преимуществ в цифровом бизнесе. Если сетевая торговая площадка предлагает соответствующие преимущества тому, кто владеет определенными акциями, это не принесет выигрыша в сетевой игре (и тогда ваши акции не будут стоить дорого). Интерфейсы прикладных программ должны быть открыты, чтобы побеждать. Банки побеждают, добавляя стоимость открытым данным, а не управляя ими.

Эти партнерства «получил – победил» относятся к данным.

Все «горячие пространства», о которых вы читаете в финтех-СМИ, относятся к данным. Подумайте об Интернете вещей (устройствах, создающих данные), переносных устройствах (наша одежда и модные аксессуары, создающие данные о том, что делает наше тело – функция здравоохранения и страхования) или автомобильные устройства и сенсоры (данные о передвижении и страховании).

Подумайте о сетевых торговых площадках на рынке управления активами, таких как Lending Club и Angel List. Они создают большое количество данных, которые рады предоставить партнерам, способным зарабатывать на этих данных, и при этом создают сетевые эффекты для торговой площадки.

Добавьте стоимость на уровне опыта потребителя

Данным нужен контекст, и это значит, что умные алгоритмы и опыт пользователя создают то, что нравится потребителям и определяет их потребности на будущее. Вот где банки могут зарабатывать. Сетевые торговые площадки – не новость. Например, фондовые биржи – это сетевые торговые площадки, которые предоставляют данные. Чтобы быть первым в сетевой игре сетевые торговые площадки должны расширять экосистему, даже если игроки в этой экосистеме (сервисные компании) становятся более дорогими, чем они. Поэтому они мотивированы работать с банками, которые зарабатывают на интерфейсах прикладных программ.

Банки – это сервисные бизнесы, а не торговые площадки, и не должны переживать из-за конкуренции со стороны торговых площадок. Подумайте о NYSE и NASDAQ. Это доминирующие торговые площадки на массовых рынках, к тому же NYSE была куплена за $8,2 млрд[264], а Charles Schwab (SCHW) оценена в более чем $40 млрд. Если вы не добавляете стоимости этим интерфейсам прикладных программ, финтех-стартапы, которые все-таки хотят получить прибыль, сделают это. Это гонка, и приз достается самому быстрому.

Используя внешние интерфейсы прикладных программ, банки могут избежать проблем устаревшей системы и конкурировать на скорости стартапов. Банки могут воспользоваться огромным преимуществом, узнаваемым брендом, когда они приступают к использованию этих интерфейсов прикладных программ.

Дорогой бренд плюс динамичность стартапа – побеждающее сочетание

Чтобы захватить это преимущество, банкам нужно поставить себя на место своих клиентов и посмотреть на проблемы, которые ранее обнаружили основатели этих торговых площадок. Основатели торговых площадок видят перспективы в получении доходов, но они также видят и ажиотаж и понимают, что у них нет никакого правильного решения. Банки, избравшие этот вид обратной связи с фокус-группами, могут реагировать одним из двух способов:

1. «Уф! Я рад, что все закончилось, и мы можем это игнорировать». Это все равно, что услышать, что у потребителей были проблемы с покупками онлайн в 1996 г.;

2. «Это будущее, и основатели предлагают нам то, чем надо заняться в будущем». Такая реакция разумна и должна подстегивать к проектированию отношений с потребителями.

Великое разукрупнение

Сетевые торговые площадки выигрывают от разукрупнения, делая привлекательной единственную вещь: для получения сетевых эффектов пользователь должен испытывать наименьшее сопротивление. Это должно быть на уровне понятий «нажмите здесь для заключения сделки». Банки – сервисные бизнесы, которые могут выжить, пройдя финтех-шторм и обслуживая комплексные потребности клиентов двух типов, переформатируя их автоматизированный опыт в интегрированный пользовательский:

1. Для состоятельных клиентов;

2. Для малых и средних компаний.

Для обслуживания этих категорий банкам нужно прежде всего определить главный тренд и затем сосредоточиться на нем, забыть о том, что клиенты спрашивают сегодня, и определять, что они захотят в будущем, даже не зная, что такое возможно. Прорывные технологии – мобильная связь, блокчейн, Интернет вещей, мобильные устройства – могут оказывать так много новых услуг, что мы действительно ограничены лишь своим воображением и реальными потребностями. У клиентов множество реальных потребностей, поэтому воображение и желание действовать в соответствии с ним – важный фактор.

Разукрупнение управления активами

Согласно закону Мура, безжалостно снижается цена (в конечном счете до нуля) на такие услуги, как размещение активов. Это то, что робоконсультанты делают сегодня, – размещают активы ниже на 25 базисных пунктов.

Не пытайтесь конкурировать на этом товарном уровне с дорогостоящей структурой. Консолидация на таком уровне будет исключительной, кто-нибудь типа компании Vanguard при существующем масштабе будет иметь преимущество.

Существует большое пространство для инноваций на более высоких уровнях анализа и обработки данных, персонализации и отчетности. Это возможность для повторного укрупнения. Некоторые робоконсультанты пытаются избежать фазы консолидации путем перехода в среду управляющих активами, фокусируясь на укрупнении дополнительных услуг. Это своего рода гонка.

Ключом к возможности повторного укрупнения является новая составляющая – это «управляющие микроактивами», которые появились как основатели рыночных площадок, такие как Lending Club и Angel List. Обычно они сфокусированы на одном классе активов. Например, управляющие микроактивами получают доступ к рыночным площадкам P2P-кредитования (таким как Lending Club, а также специальные площадки для малых компаний, автокредиты и образование) и применяют свои знания и некоторые алгоритмы для поиска наименее рисковых прибылей. В Angel List эти управляющие микроактивами являются венчурными инвесторами, которые становятся ВК-фондами через синдикаты, которые мы привыкли называть «товариществом с ограниченной ответственностью».

Lending Club и Angel List уже торопятся на эти рынки. В Daily FINTECH[265] мы также рассматриваем венчурные компании на ранней стадии, наблюдаем, что происходит в других классах активов, таких как общественные акции, государственный долг, форекс и рынок прямых инвестиций. Эти развивающиеся управляющие микроактивами отвечают за разделение на части действующих управляющих микроактивами, потому их затраты гораздо меньше. Они торгуют, а торговые площадки делают все остальное (управление бэк-офисом и доступ к инвесторам). Эти управляющие микроактивами низкозатратны и гибки, потому что они думают только об одном – получении прибыли.

Управляющие активами способны выигрывать при переформировании, применяя опыт пользователей, который дает возможность диверсифицировать риски в разных классах активов, отраслях и регионах и который находится в пределах досягаемости (альфа), установленных этими управляющими микроактивами. Валовой доход в фазе переформирования уменьшится вследствие цифровой конкуренции. В течение фазы переформирования чистый доход будет расти, потому что управляющие микроактивами будут взимать меньшие комиссии, чем традиционные управляющие активами, и альфа будет привлекать новые активы вследствие того, что она рано появилась на этих торговых площадках. Эти сетевые торговые площадки также предполагают полную прозрачность до уровня индивидуальных активов, предоставляя управляющим активами сделать шаг вперед к регуляторным драйверам, таким как директива «О рынках финансовых инструментов» II.

Переформатирование в банкинге малых и средних предприятий

Возможность переформатирования в банкинге малого и среднего бизнеса заложена на пересечении корпоративного финансового программного обеспечения (кредиторская задолженность, дебиторская задолженность, процессы от закупки до оплаты, выставление электронных счетов-фактур, управление казначейскими операциями, управление цепочкой поставщиков) и финансов. Поскольку финансовое программное обеспечение развивается в направлении облачных структур, оно создает между компаниями сеть для обмена данными. Другими словами, это становится торговой площадкой, которая предлагает данные для оказания финансовых услуг. Это уже работает в финансах системы снабжения, но мы находимся лишь на ранних стадиях этого перехода, и это относится ко всем формам кредитования бизнеса.

Банки вышли из сектора кредитования малого бизнеса, потому что он не поддается масштабированию, как потребительское или корпоративное кредитование. Уход банков дал возможность сетевым торговым площадкам переформатировать кредитование, предоставив дешевые кредиты. В фазе переформатирования у банков есть возможность создания интегрирования услуг финансирования с использованием множества срочных займов, кредитных денежных потоков и кредитования активов. У финансового директора малого предприятия нет времени или экспертизы для использования всех этих торговых площадок напрямую. Как и богатым инвесторам, им нужна помощь в преодолении сложностей. Это возможность для банков переформатировать услуги.

Фаза переформатирования должна управляться сверху

Финансы раньше не сталкивались с такими решениями, поэтому и нет ролевых моделей для этой прорывной волны. Однако технологическим компаниям такая ситуация знакома, поэтому банки могут набраться опыта:

• из перестройки IBM Лу Герстнера (Lou Gerstner), после того как ее чуть не выкинули волной прорыва в области персональных компьютеров;

• перестройки Apple Стива Джобса (Steve Jobs), после того как ее чуть не выкинули волной прорыва в области персональных компьютеров;

• ранней интервенции Google путем приобретения Android и того, как это уберегло Google от разрушения мобильной технологией;

• недавней интервенции Facebook путем приобретения Instagram и WhatsApp во избежание уничтожения мобильной технологией.

Все эти программы трансформации имеют общие тенденции.

• Потребитель в центре внимания

Технологические гиганты не спрашивают потребителей: «Что вам нужно?», используя традиционные фокус-группы. Они определили направление тренда (какая новая технология приходит) и создали продукты, отвечающие реальным потребностям, о которых потребители даже и не спрашивали, потому что не знали, что это технически возможно.

• Культура

Лу Герстнер (Lou Gerstner) описал все это в своей классической книге «Кто сказал, что слоны не могут танцевать?»[266]. Он пишет, что еще до начала работы знал, что большая сложная задача будет изменять культуру. И далее, что меняющаяся культура была не единственной, но главной проблемой.

• Председатель правления

Настоящую переходную инновацию нельзя делегировать. Она должна управляться сверху. Все приведенные выше примеры иллюстрируют это.

Короче говоря, банкам нужно сотрудничать с финтех-стартапами при создании интегрированного опыта потребителей и учиться у технологических гигантов, которые трансформировали свои глобальные организации за последние 20 лет под угрозой интернет-бума и сумели продолжить работу, создавая себя заново.

Подъем банктеха – красота гибридной модели банков

Фрэнк Шваб (Frank Schwab),

соучредитель, FinTech Forum; бывший генеральный директор, Fidor Tesco AG;

Софи Жибо (Sophie Guibaud),

вице-президент по вопросам расширения в Европе, Fidor Group

Сегодня потребители ожидают востребованных, быстрых и эффективных финансовых услуг с точки зрения денег и скорости. Международные комиссии за перевод средств в размере до 8 % и несколько дней ожидания собственных денег неприемлемы в мире, где связи осуществляются в реальном времени.

Однако традиционные банки не предоставляют такие услуги из-за слишком строгих регуляторных требований и негибких, медленно адаптирующихся устаревших банковских систем. С одной стороны, повторяющиеся финансовые кризисы в прошлом веке (несколько из них были порождены самой банковской отраслью) поставили перед правительствами вопрос о более жестком банковском регулировании. Банки были вынуждены перестроить все процессы вокруг себя, но у них осталось мало времени, чтобы сосредоточиться на инновациях.

С другой стороны, банковские системы 1960–1970-х гг. не обладают подвижностью, достаточной для развития инновационных услуг, которых потребители долго ждут и которые сейчас приходится ждать от другого поставщика. Банки попали в тупик, пытаясь справиться с операционными издержками, функциональными ловушками, негибкостью своих систем, внутренними ИТ-инфраструктурами, дорогостоящими ИТ-проектами вследствие сокращений, несоответствий и непреднамеренной зависимостью продуктовых линеек и каналов доступа, а также многообразия различных применяемых технологий.

Пока некоторые институты ищут способы перестройки своих основных и переходных банковских систем «с нуля», высокие издержки и большие временные затраты мешают им делать это. Из-за этого банки оказывают клиентам те услуги, на которые они способны, а не те, которых хотят клиенты.

Сегодня потребители все больше времени проводят в онлайн-пространстве и получают возможность сравнивать и выбирать финансовые услуги, которые наилучшим образом отвечают их потребностям, в несколько кликов. Они хотят, чтобы их обслуживали лучше, быстрее и дешевле. В этом контексте возникла новая категория стартапов, которые нацелены на удовлетворение потребностей пользователей с точки зрения финансовых услуг, а не только с точки зрения более клиентоориентированного опыта. Они внедряют новые бизнес-модели, которые больше соответствуют образу жизни потребителей. Например, некоторые международные компании, занимающиеся переводом денег, сейчас взимают комиссии по плоской низкой ставке, чтобы проводить операции по всему миру независимо от переводимой суммы, в то время как другие решили взимать низкие переменные комиссии в зависимости от суммы перевода.

В обзоре Viacom Media 2014 г.[267] говорится, что 53 % клиентов не думают, что их банк предложит им что-то отличное от других банков, что приводит к низкому проценту переходов от одного банка к другому. До сих пор потребители в основном меняют банк из-за изменения жизненных обстоятельств, например из-за начала учебы в университете, вступления в брак или оформления закладной. Однако это может измениться в ближайшем будущем с появлением новых финансовых услуг и новых банков с более инновационными и дифференцированными предложениями, чем у традиционных банков.

Пока правительства работают над тем, чтобы облегчить потребителям переход на другие банковские счета, банки должны сосредоточиться на оказании клиентам клиентоориентированных услуг, в которых потребители так нуждаются, и, в конце концов, ищут их в других банках. Но на чем следует сосредоточиться банкам? Быстрые и бесперебойные платежи, круглосуточная работа, мобильный банкинг, разделение экономики, альтернативные возможности инвестирования или цифровые валюты – вот некоторые варианты. Чем острее потребность клиента, тем более доступным должно быть предложение для ее удовлетворения.

Плавная интеграция финансовых услуг в цифровой образ жизни клиента – техническая задача, которую банк должен решить, чтобы идти дальше. Необходимо, чтобы банки действовали и думали, как финтех-компании, а не только как проводники финтеха, внедряя открытый культурный подход.

В последнее время финтех-стартапы решают задачи и изобретают новые подходы во всех сферах банковского бизнеса, который в результате испытывает значительное давление. Так считает большинство банков. Однако пока банковская отрасль готовится к автоматизации финансовых услуг, мы в компании Fidor думаем несколько иначе. Мы не считаем, что в мире, где ключевым фактором является опыт клиентоориентированной работы, потребители должны тратить лишнее время, чтобы перейти от одного приложения к другому, предоставляющему нужные финансовые услуги, или чтобы свести вместе свои денежные потоки из разных приложений и предложений.

За последние несколько лет мы работаем над внедрением гибридной банковской модели: мы сосредоточиваемся на том, что делаем лучше всего, и сотрудничаем с финтех-компаниями во всем остальном, чтобы предлагать своим клиентам качественные финансовые услуги с единой платформы независимо от того, кто является провайдером.

Также мы позиционируем себя как проводника финтеха через архитектуру интерфейса прикладных программ[268] fidorOS, новую банковскую платформу, которая в режиме реального времени соединяет традиционные банковские услуги (счета, депозиты, переводы, кредиты и т. д.) и новые решения (кредитование друг друга – краудфандинг, криптовалюты и т. д.). С помощью этой банковской платформы мы даем возможность финтех-компаниям развивать собственное предложение финансовых услуг. Поскольку fidorOS осуществляет свои функции основной банковской системы, она построена так, чтобы работать параллельно существующей банковской системе.

Это дает возможность любому пользователю, будь то банк, телекоммуникационная компания или финтех-фирма, возможность запускать новые финансовые услуги быстро, без вложения средств в крайне затратные старые системы во многих странах. Такая гибридная модель позволяет банкам достигать двух целей. Во-первых, дает хороший опыт нашим клиентам и привлекает новых потребителей, так как действует как поставщик финтех-компаний, нацеленный именно на эти группы потребителей. Во-вторых, поскольку быстрее создать новые банковские системы, чем изменить старые, финтех позволяет банкам лучше обслуживать клиентов с помощью соответствующих договоров.

Представьте себе банковскую торговую площадку, где клиенты могут в один клик использовать лучшие, самые быстрые и самые дешевые банковские услуги независимо от их поставщика. Банки будут продолжать предлагать свои услуги и полагаться на финтех во всем остальном. Например, платформа Fidor предлагает три разных уровня кредитования:

• первый уровень состоит из традиционного овердрафта, который предлагает Fidor; из него Fidor извлекает прибыль с помощью уплачиваемого клиентами процента;

• второй уровень состоит из кредитования друг друга, когда Fidor регулирует свою клиентуру, клиенты дают взаймы деньги другим клиентам Fidor, договариваясь о процентных ставках непосредственно с ними и уплачивая Fidor комиссию за пользование ее услугой;

• третий, и последний, уровень – интеграция таких платформ для кредитования друг друга, как SMAVA, крупнейшая немецкая кредитная P2P-платформа, дающая клиентам Fidor возможность брать взаймы более крупные суммы денег одновременно у нескольких пользователей SMAVA. Fidor зарабатывает комиссию за направление своих клиентов к SMAVA.

Основная идея этого – создавать и распространять предложения, в том числе собственные и предложения третьих лиц (банкинг с открытой архитектурой), вместо того чтобы заставлять клиента подавать официальное заявление на один банковский продукт, не предлагая ему никакой альтернативы. Fidor позиционирует себя как агрегатор этих финансовых услуг, разукрупняя «укрупненные финансовые услуги».

В то же время банки могли бы конкурировать за новые клиентские сегменты, обслуживая как основных клиентов финтех-компании, так и направляя свои усилия на рынки, неохваченные банками (небанковские институты, дети, стартапы, цифровое поколение и т. д.).

Позвольте нам проиллюстрировать эту модель примером отношений между операторами мобильных виртуальных сетей (ОМВС) и традиционными телекоммуникационными компаниями. ОМВС – это телекоммуникационные операторы, работающие с использованием инфраструктуры традиционных телекоммуникационных компаний. Они появились в конце 1990-х гг. по двум причинам. Правительства одних стран хотели увеличить конкуренцию в телекоммуникационной отрасли и заставить телекоммуникационные компании показать им свою инфраструктуру. В других странах телекоммуникационные компании сами ускорили свой приход, поскольку у них были запасные оптовые каналы, которые они хотели продать. Телекоммуникационные компании предоставляли в аренду свою инфраструктуру ОМВС как закрытую без дополнительной оплаты за нее. Большое число ОМВС были сфокусированы в тех нишах рынка, где имелись специфические потребности типа сообществ иностранцев, малых и средних предприятий и/или низкие расходы или предоплата услуг.

Если мы применяем эту модель для банковского дела, то банки будут кредитовать свою основную инфраструктуру и инфраструктуру межплатформного программного обеспечения, а также иногда банковские услуги для финтех-компаний, чтобы обслуживать новых потребителей, не доступных им в прошлом. Надо иметь в виду, что финтех-компании заново изобретают финансовые услуги, которые отвечали бы клиентоориентированному опыту, но некоторые из них не способны это делать без поддержки со стороны банка. В частности, можно подумать о компаниях, занимающихся переводом денежных средств, и о цифровых банковских предложениях, таких как Simple или Moven в США.

Эти финтех-компании успешны либо в решении определенной проблемы клиентов в связи с данной финансовой услугой, либо на определенном целевом рынке, либо на обоих этих направлениях. В частности, некоторые из них ориентированы на потребителей, которые исторически не получали своевременного обслуживания – молодежь, люди, не охваченные банковскими услугами, малые и средние предприятия или «цифровое» поколение. Банки не предоставляли им нужный набор услуг по многим причинам: эти потребители считались слишком рискованными, нестратегическими или банки просто не знали, как работать с ними. Передача их инфраструктуры финтех-компаниям в качестве базы кредитования – хороший способ для банков косвенно обратиться к своим потребителям.

Уже близка новая эра симбиоза банков и финтех-компаний, когда банки будут не только предоставлять финтех-фирмам свою основную инфраструктуру для работы, но и опираться на них для лучшего обслуживания клиентов. По словам председателя правления JP Morgan Джейми Даймона (Jamie Dimon), «мы собираемся плотно работать, чтобы сделать оказание своих услуг таким же бесперебойным и конкурентоспособным, как у них. И нас также полностью устраивают партнерские отношения там, где они имеют смысл». Кажется, некоторые банки уже осознали потенциал этой гибридной модели.

Влияние финтеха на розничный банкинг: от универсальной модели банкинга к вертикализации банкинга

Роберто Феррари (Roberto Ferrari),

генеральный менеджер, CheBanca; член совета директоров, Mediobanca Innovation Services

Массовый прорыв в цифровых технологиях ударил по индустрии банковских и финансовых услуг. Это не просто основное технологическое изменение или добавление новых каналов. Это глубокое изменение всего розничного банковского бизнеса вследствие того, что меняется рыночная структура. Ценообразование и прибыль, потребительский опыт, оказание расчетных услуг, на которых была построена универсальная банковская модель последнего века, изменились кардинально. В 2015 г. бывший председатель правления Barclays Энтони Дженкинс (Antony Jenkins) заявил, что «модель универсального банка мертва».

Дело в том, что традиционные банки еще не способны реагировать одновременно на две прорывные внешние силы:

1. Изменение в регулировании;

2. Изменение в потребительских запросах (и технологии).

Эти два фактора непосредственно коррелируются друг с другом, и, работая вместе, ухудшают ситуацию.

Во-первых, со времени финансового кризиса банковское регулирование стало жестче. Появились новые требования к капиталу и ликвидности. Банковские активы прошли жесткую проверку с помощью стресс-тестов. Многие крупные банки были оштрафованы за неконкурентное и нечестное поведение на рынке. Это повлекло за собой следующие действия:

• банки сосредоточились на выполнении требований регулятора, а не новых рыночных задачах;

• стоимость исполнения требований стала выше. По оценкам лаборатории финтех-инноваций Accenture, самые крупные банки тратят до 70 центов на $1 на выполнение правил и предписаний.

Во-вторых, экспоненциальный рост цифровой экономики изменил потребительские привычки и технологические платформы. Распространение цифровых каналов не только усилило потребительские ожидания, «испорченные» стандартам потребительского опыта Amazon, Apple, PayPal и Google, но значительно изменило способы видения и использования потребителями банковских каналов и продуктов. Это еще больше подняло стоимость ИТ и увеличило объемы поставок через традиционный канал дистрибуции.

Те же регуляторные и цифровые факторы вместе играют важную роль в сокращении розничных банковских доходов из-за требования большей доступности и прозрачности. В конечном счете налицо важный структурный рост операционных издержек и сокращение прибыли. Например, средняя величина административных расходов на одного сотрудника в больших европейских банках увеличилась на 68 % за десять лет с 2003 по 2013 г., несмотря на предпринятые попытки реализовать планы по сокращению расходов. За последние семь лет более 250 000 человек были уволены в отрасли в Европе, но этого может оказаться недостаточно.

Индустрия банковского обслуживания физических лиц в настоящее время борется за изменение своих операционных моделей и зоны дистрибуции. Цифровые каналы построены поверх негибких, устаревших ИТ-структур, что привело к увеличению издержек и сложности, а это создает дополнительное обременение. Банки опираются на устаревшие ИТ-системы и архитектуру с очень сложными продуктовыми предложениями. В результате, по оценкам, на ИТ приходится 14 % банковских издержек, что равно $461 млрд в 2014 г., но в то же время 75 % этой суммы уходит только на техническое обслуживание.

К тому же банки стремятся сохранять ориентированный на отделения подход, а не нестись на всех парах к новой цифровой многоканальной архитектуре: 25 банков из первой сотни тратят на свою сеть отделений больше, чем первые 25 крупных технологические компании на НИОКР в соотношении 2:1. Таким образом, хотя банки имеют достаточно средств для изменения своей бизнес-модели, они не идут по этому пути. Напуганные демонтажем своих собственных соответствующих каналов, сложностью этой услуги и продуктовых портфелей, а также важными организационными задачами и задачами в сфере ИТ, они предпочитают совершать инновации маленькими шагами, а не гигантскими скачками.

Однако правда заключается в том, что полная модель обслуживания больше не является обоснованным ответом на требования рынка. Нужны более радикальное мышление и планирование. Для преодоления углубляющегося противоречия в банковской сфере маленьких шагов недостаточно.

Финтех: подъем банкинга нового поколения

Новая конкуренция при использовании цифровых решений была разработана под вывеской «финтех». Цифровая конкуренция и новые способы мошенничества пытаются использовать цифровые решения, начав с бизнес-возможностей ведущих банков, намечая особые направления бизнеса, разукрупняя их, обходя традиционных игроков и создавая новые торговые площадки. По оценкам, в 2014 г. новый финтех-сектор получил инвестиций на $12 млрд (+300 % по сравнению с 2013 г.)[269]. В одних только США финтех-инвестиции подскочили до $9,9 млрд в 2014 г., а в 2015 г. этот показатель продолжил рост. В списке Angel List было 3800 только финтех-стартапов, пытающихся отобрать бизнес у традиционных игроков рынка финансовых услуг. Пока кажется, что крупные универсальные банки сокращают планы глобальной экспансии (см. недавние объявления HSBC, Barclays и Deutsche Bank), цифровые новички могут успешно оспаривать статус-кво, создавая новые бизнес-модели, сосредоточенные на отдельных областях банкинга. Они разукрупняют и дробят розничный банковский сектор на разные сегменты услуг и продуктов.

Например, в Европе вам не нужен банк для управления своими сделками. Вы можете открыть расчетный счет/счет электронных платежей с предоплаченной/дебетовой картой с платежным институтом[270] или с институтом электронных денег[271]. В США игроки типа Simple или Moven предлагают мобильные банковские счета без необходимости иметь банковскую лицензию. Более того, «теневой банкинг» (определенный как финансовые посредники, занятые упрощением процесса создания кредита в глобальной финансовой системе, но участники которого не подпадают под регулирующий надзор, (теневая банковская система также относит к нерегулируемым видам деятельности) растет, и его объем оценивается в $71 трлн. Пенсионные фонды и компании по управлению активами заменяют традиционные банки в финансировании традиционного рынка капиталов. Универсальные банки с более жесткими требованиями к капиталу и взвешенным по риску активам и большой просроченной задолженностью уступают позиции новым игрокам в предоставлении финансирования и капитала.

Происходит разукрупнение универсальной банковской модели комплексного обслуживания. Все розничные банковские компоненты подвергаются риску. От платежей и транзакций до инвестирования и трейдинга, от кредитования до оценки рисков, от банковских услуг малым предприятиям до финансирования и синдицирования капитала. Согласно оценке компании McKinsey, 52 % доходов розничного банкинга попадают в зону риска под напором финтех-стартапов. Сегменты, которые, по мнению McKinsey, подвергаются риску в наибольшей степени, это макровертикальные сектора, такие как платежные операции (транзакционные), инвестирование и финансирование.

Каждая из вертикалей – это большой кластер, содержащий несколько подсегментов, и в каждом отдельном вертикальном сегменте есть финтех-компании, хорошо позиционированные для бизнеса из числа ведущих банков, работающих с физическими лицами. В каждом сегменте есть свои первопроходцы от Lending Club до Kickstarter, от Wealthfront до Dwolla, от TransferWise до Kabbage. IPO Lending Club ведет свою историю с 2014 г., будучи первым из новой волны финтех-«юникорнов», готовых к работе на финансовом рынке.

Для выхода на рынок эти B2C вертикальные игроки успешно разработали новые услуги. Они сотрудничают с новыми поставщиками B2B финтех-решений, которые могут предоставить современный цифровой пользовательский опыт и промежуточное программное обеспечение/стек серверных приложений, которые можно использовать для различных финтех-игроков рынка B2C. В результате целая стоимостная цепочка розничного банкинга цифровизируется новыми участниками. Этот процесс показан выше на схеме вертикализации.

Вертикальный сегмент № 1: транзакционные услуги

Этот кластер содержит большую линейку платежных услуг и, согласно McKinsey, может насчитывать до 15 % мировых доходов от работы банков с физическими лицами, на которые оказывают давление финтех-фирмы. Новые игроки – это поставщики банковских/транзакционных услуг, например Moven, для оказания услуг по переводу денег и трансграничных переводов, таких как платежные фирмы TransferWise, платежные терминалы типа i-Zettle, платформы электронной торговли типа Stripe и другие. TransferWise, Square, Stripe и i-Zettle принадлежат к так называемым юникорнам, которые, согласно Finovate, оценивались в сумму не менее $1 млрд в мае 2015 г.

Транзакционные услуги – один из первых сегментов, которые подверглись разукрупнению. Глядя на схемы с учетом кредитных карт или на PayPal (вероятно, первую финтех-компанию), понимаешь, что банки уже утратили ведущие позиции. Растут новые игроки. Например, платежное приложение Venmo в первом квартале 2015 г. перевело $1,3 млрд. Однако этого пока что мало, если сравнить со стоимостью транзакций PayPal на сумму в $230 млрд в течение 2014 г.

Еще одним компонентом вертикального транзакционного бизнеса являются цифровые валюты наподобие биткойн. Понятно, что трансграничные платежи в режиме реального времени – основная потребность, порожденная цифровизацией торговли и потребительскими привычками, которые банки пока еще не в состоянии удовлетворять должным образом. Ведущие технологические гиганты сосредоточились на этом сегменте, чтобы оказывать финансовые услуги, не становясь банком. Facebook запустил свою собственную платформу P2P-платежей. В следующие несколько лет мы станем свидетелями такого же процесса «вотсапизации» отправки денег и бесперебойного перевода средств, каким сейчас является пересылка текстового файла. В Европе введение в действие директивы о платежных услугах (PSD2) и сторонних поставщиках услуг по переводу денег еще больше откроет рынок, предоставляя небанковским финансовым организациям доступ к банковским счетам клиентов. Немецкая компания Sofort, приобретенная компанией Klarna, уже разрабатывает новые услуги в этом секторе.

Новые виды услуг в сочетании с расчетами, такие как агрегаторы счетов, управление финансовым портфелем, программное обеспечение по бюджетированию, платформы обмена цифровых валют, вот лишь некоторые из них. Они могут быть предназначены для совершенствования пользовательского опыта либо для облегчения обменных операций и будут развиваться по мере открытия рынков.

Вертикальный сегмент № 2: инвестирование

Робоконсультационные платформы (цифровое инвестирование) развиваются. В США наиболее известны платформы Wealthfront и Betterment с активами в управлении на сумму около $4 млрд, а в Великобритании – Nutmeg. В этом кластере много игроков. Никто из них не достиг уровня «юникорн», но некоторые из тех, что управляются Wealthfront и Betterment, уже близки к порогу в $1 млрд. Это сегмент, который, как считает компания AT Kearney, должен сделать прорыв. К 2020 г.[272] робоконсультанты будут управлять активами в размере 2 трлн. Такой рост поддерживается также инициативами больших игроков, таких как Чарльз Шваб (Charles Schwab) (запуск платформы Intelligent Portfolios, онлайн-консультирование Vanguard, приобретение E-Money компанией Fidelity и т. д.). К тому же ведущие торговые онлайн-платформы будут конкурировать с новыми цифровыми игроками, например брокерским онлайн-домом Robinhood в США и eToro в Европе среди многих других. Крупные участники рынка будут предлагать и оспаривать новые способы сокращения затрат/лучшей производительности и торговые решения.

Общая цель в этом случае – руководство инвестированием сделать более доступным для более широкой аудитории. Получить независимого финансового консультанта не так-то легко (у вас должен быть минимальный капитал для инвестирования), и это дорого (часто комиссия за управление активами составляет 1 % в год от суммы ваших совокупных активов). Онлайн-торговля может стоить дорого и быть доступной для активных трейдеров, которые считаются опытными инвесторами/трейдерами. Новые цифровые платформы обещают демократизацию, значительное сокращение затрат по управлению активами и торговых издержек и помощь клиентам в облегчении использования решений и программных инструментов, основанных на социальном поведении.

Здесь на карту поставлен огромный бизнес. Эволюция политики социальной поддержки населения и ее влияние на пенсии и пенсионный возраст будет увеличивать рыночный потенциал, открывать дополнительные возможности, как это происходит в Великобритании, где осуществляется реформа системы раннего выхода на пенсию. Здесь возникают два основных вопроса:

1. Будет ли эта вертикаль способна расширяться в международном масштабе и может ли законодательство об инвестиционном консультировании различаться в разных географических регионах;

2. Будут ли заменены чисто цифровые платформы либо они вступят в конкуренцию с гибридными интерфейсами – цифровыми и человеческими (такими как Personal Capital в США)?

Это вертикаль, где основные игроки будут реагировать быстрее на угрозу со стороны финтех-стартапов и финансового рынка, особенно потребителей, по крайней мере так происходит в США, и смогли бы извлекать огромные прибыли из такой конкурентной борьбы. Также эта вертикаль запускает развитие дополнительных программных инструментов, от персонального финансового планирования до налоговой оптимизации, от электронного обучения/игр до возможности анализа больших массивов данных. Кроме того, здесь собирается большой объем информации с помощью дополнительных бесперебойных пользовательских интерфейсов и пользовательской аналитики.

Вертикальный сегмент № 3: финансирование

Третий макрокластер относится к финансированию и привлечению капиталов. Традиционно крупные банки борются за привлечение необходимого капитала и возможности финансирования малых предприятий и потребителей. Меняющиеся потребности в капитале, возникновение новых видов рисков и новые требования регуляторов делают это более трудным делом.

С другой стороны, финтех-стартапы успешно выходят на рынок с развитием краудфандинга, альтернативных финансов и платформ P2P-кредитования торговых площадок. Это единственный сегмент, где два стартапа, Lending Club и OnDeck в США, вышли на биржу, что уже насчитывает десять «юникорнов». Альтернативные финансовые решения быстро растут. В США новые займы Lending Club в 2014 г. достигли $3 млрд (рост на 265 % по сравнению с 2013 г.). Отчет E&Y и University of Cambridge подтвердил, что это относится и к тому же показателю роста, который игроки альтернативного финансового рынка получили между 2012 и 2014 гг.

Хотя первоначальная бизнес-модель платформы кредитования друг друга (P2P) была сфокусирована на изъятии инвестиций банков, чтобы предложить более высокие прибыли инвесторам, более привлекательные проценты по кредитам для заемщиков и финансовых институтов снова пришли на рынок P2P. Например, около 80 % финансирования Lending Club поступает не от партнеров/потребителей, но от институциональных инвесторов и даже венчурного капитала, которые ищут более высокой доходности. Поэтому это больше похоже на альтернативное кредитование институтов, чем на бизнес взаимного кредитования (P2P). В то же время краудфандинговые платформы типа Kickstarter и Indigogo предоставляют альтернативный капитал малым предприятиям, финансируемым индивидуальными инвесторами. Кроме того, можно видеть подъем дополнительных гибридных платформ B2B ограниченных синдикатов бизнес-ангелов, таких как OurCrowd или AngelList. Это похоже на вертикальную структуру с высшей формой отказа традиционного банкинга от посредничества. Мы также начинаем видеть то, что можно назвать «Финтех 2.0», т. е. вторую фазу финтеха, где банки и первые стартапы работают вместе для построения совместного предложения.

Этот тренд уже существует. Часто ссылаются на сотрудничество конкурентов, выгодное обоим партнерам. В Великобритании, например, Santander и RBS подписали соглашение о коммерческом альянсе с платформой P2P-кредитования Funding Circle. Их клиентам из сферы малого бизнеса будет предложен доступ к инвесторской платформе Funding Circle с целью финансирования. Другой пример – лондонский краудфандинговый финтех-стартап InvestUp, который в настоящее время участвует в пилотных проектах с двумя из шести ведущих банков в Великобритании.

Вертикальный сегмент № 4: платформы кросс-системного программного обеспечения

Последний горизонтальный слой предложенной схемы вертикализации состоит из платформ кросс-системного программного обеспечения, которые нужны всем сегментам. Положения «знай своего клиента» и возможность управления идентификацией и учетными записями пользователей станут основой будущего банкинга, что будет обеспечиваться мощными системами противодействия мошенничеству и установления личности. Платформы интерфейсов прикладного программирования[273] – ключ к эффективному открытию, развитию и обогащению онлайн-услуг. Разрабатываются новые банковские системы, часто на основе облачных технологий, и это могло бы открыть новые сценарии развития, такие как финтех-фирмы, подающие заявления на получение банковских лицензий, или банки, переводящие свой основной бизнес в цифровую форму. Трансграничные торговые финансы, платежные инструменты и потребность в сетях должны разрабатываться так, чтобы дать возможность повсеместно внедрять цифровизацию финансовых услуг. Большие массивы данных и новые аналитические возможности необходимы для снижения стоимости и персонализации сегментации потребителей и услуги во всех разукрупненных сегментах. Это дает толчок экстраординарному развитию новых возможностей программного обеспечения везде и влияет на весь финансовый сектор.

Будет ли продолжаться финтех? Как банки должны отвечать на это?

Банкам нужно реагировать на изменения в финансовом бизнесе. Некоторые считают – необходимо. Многие компании стали оказывать финансовые услуги. Игроки уже готовы инвестировать в финтех-сектор. Некоторые не захотят, но могут опоздать вложить средства. Заменят ли финтех-стартапы банки? Будут ли все предложения услуг сосредоточены только на вертикалях, избавив от необходимости внедрения финтеха в универсальных банках? Нет, по крайней мере в следующие 15–20 лет.

Есть причина того, почему еще нет Фейсбука банкинга или полностью крупного банка для работы с физическими лицами. Требования к капиталу очень жесткие, а регулирование – комплексное. Это не оправдание для того, чтобы не заниматься цифровизацией бизнеса. Банки должны стать финтех-банками в течение 5–10 лет, если они хотят выжить, но превратить мировой финансовый бизнес в цифрового игрока непросто. Ожидается высокая активность в области слияний и поглощений среди традиционных банков, а также очень сильный естественный отбор среди финтех-стартапов, как в каждой постшумпетерианской прорывной фазе. И будет уход от посредников, сотрудничества и привлечения средств среди банков, между банками и финтех-фирмами, а также среди финтех-предприятий. В результате на рыночной площадке реализуются различные бизнес-модели сосуществования. Банки могут начать с создания или финансирования стартапов и дойти до приобретения некоторых из них, предоставляя им возможность лидировать и трансформировать в цифровой форме вертикальный сегмент с целью реализации потребностей всего банка. Имейте в виду, что банки – это, в сущности, ИТ-компании, распоряжающиеся деньгами и данными. Помнят ли они об этом?

В то же время банки должны выбирать, от чего отказаться ради упрощения операций и своей продуктовой линейки. Есть другой путь: либо вы меняетесь и оптимизируетесь, либо долго и мучительно умираете. Банку надо просто перевести некоторые из своих подразделений на подряд, оптимизировав их цепочку создания стоимости, и больше сосредоточиться на проверках «знай своего клиента», многоканальной поставке и реальных персонализированных отношениях с клиентом. Например, как в области кредитования между физическими лицами, банки могут создавать свои собственные торговые площадки, сотрудничая с финтех-фирмами. Задача – соединять инвесторов с заемщиками, предложение со спросом. Финтех-фирмам, с другой стороны, придется решать, хотят ли они сотрудничать с банками или действовать в одиночку. Они могут сосредоточиться на стратегии входа на прямой B2C-рынок либо косвенный B2B2C-рынок, предложив небрендовое решение своей услуги банку и его клиентам. Качественное управление поможет отрегулировать, чтобы финтех-фирмы не отклонялись от обслуживания своих клиентов и непосредственно управляли своей рыночной стратегией при желании. С другой стороны, если финтех-фирмы хотят вырасти и приобрести опыт, им может понадобиться сотрудничество с ведущими игроками. Финтех-фирмы обладают новой технологией и правильным настроем. Будут ли они работать вместе, чтобы в итоге вместе победить?

Если они сделают это, мы быстрее увидим международную экспансию в секторе, который займут более умные финтех-компании, предлагающие на выбор лучших среди своих партнеров в банковской отрасли. Банки и технологические гиганты могут решать, расширяться ли им в международном масштабе, а не через модель универсального банка, но с выбором наиболее эффективных и востребованных вертикальных услуг. Короче говоря, есть достаточно пространства для большого разнообразия бизнес-моделей и игроков, определенно одно: финансовые услуги изменятся навсегда и к лучшему.

Приветствие экономики API

Ричард Пирс (Richard Peers),

директор, Financial Services Industry, Microsoft;

Шаши Рана (Shashi Rana),

корпоративный и стратегический архитектор, Microsoft

В предыдущих главах четко сформулирована важность подключения традиционных финансовых сервисов к финтех-фирмам посредством интерфейсов прикладного программирования, также известных как API. Эта глава предоставит подробную информацию для полного понимания экономики API. Подключенная экономика меняет способ, при помощи которого бизнес вводит изменения. Узнайте, что это значит для вас и как присоединиться к революции.

Экономика API: Помогая финансовым компаниям создавать лучшие продукты

Сегодня рынки и отрасли меняются быстрее, чем когда бы то ни было. Прорывы происходят в разных формах, и компании должны разрешить «новаторскую дилемму»: как задать темп изменений без возврата к прошлому. Им следует принимать новые технологии с умом, чтобы вводить новшества с минимальными затратами и низким уровнем риска. API предлагает эффективный способ сделать это.

Коммерческая ценность API

Все большее количество компаний использует API за пределами компании, чтобы изменить способ взаимодействия с клиентами и их каналами связи. Внутри компании API позволяет изменить то, как работают их ИТ отделы с остальной компанией. Ключевой момент – платформа API может изменить то, как ИТ исполняет свои обязанности, а бизнес вводит новые решения. Но она не требует полных перемен или пятилетних программ по трансформации. Просто сделайте первые шаги, используя подход API, и продолжайте путешествие, будучи гибкими и интерактивными.

Экономика API основывается на четырех блоках: социальном, мобильном, аналитическом и облачном. Приложения и сервисы можно связывать друг с другом быстро и экономически эффективно, чтобы предложить дополнительные услуги. Например, покупатели и продавцы получают возможность встречаться через биржу, где все звенья сделки поступают с разных сторон и связываются посредством API, что ускоряет комплексную операцию.

Рост и подъем API

Уже существует более 11 000 открытых API и, наверное, в десять раз больше закрытых[274]. Они предоставляют разработчикам возможность быстро и просто делиться сервисами и данными, а также создавать приложения, которые связываются с сервисами и данными других людей. Это создает новые бизнес-модели и новые источники доходов для компаний. Интернет вещей, социальные сети, изменения в деятельность ИТ, а также желание создать многоканальное сотрудничество пользователей вызовет дальнейшее развитие применения API.

Все связано со всем

Для того чтобы вступить в новый цифровой мир, рассматривайте ваш бизнес как один из многих, которые взаимодействуют друг с другом в более широком диапазоне ценностей. Не стоит ожидать, что вы всецело овладеете опытом потребителя или сможете участвовать во всех их цифровых взаимодействиях. Таким образом, подход API позволит вам сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, и связаться с другими производителями, чтобы доделать остальное.

Начало работы

В прошлом, если компании работали неэффективно на рынке, им требовалось разработать всю технологию, чтобы создать новое продуктовое предложение. Использование API позволяет уже существующую интеллектуальную собственность связать с новыми сервисами, экономя время и деньги и позволяя создавать новые или расширять существующие предложения ценности. Несмотря на то что API были доступны в течение многих лет, только современные API разработаны для сегодняшнего мира plug and play.

Другими словами, просто позволяя компаниям на базовом уровне быстро создавать прототипы по низкой себестоимости и с низкими издержками, API уже одним этим предоставляют преимущество. Адаптация новых разработчиков, или креаторов, в начале их работы или даже начало экспериментов с уже проверенными партнерами было долгим и затратным делом, которое оставляло чувство разочарования у руководства неспособностью быстрой адаптации. Внесение небольших изменений в то, как ваш партнер разрабатывает, выполняет и управляет, сильно влияет на экономию средств и гибкость. Разумное использование API заключается не только в предоставлении собственного API. Существуют преимущества использования модели внутри компании, а также совместно с партнерами. Готовность к тому, что ваша бизнес-модель является правильной и достаточно зрелой для вашей компании – часть победной стратегии.

Платформа API помогает связать свои бизнес-процессы, сервисы, контент и данные с партнерами, внутренними командами и независимыми разработчиками простым и безопасным способом.

Вкратце, мы рекомендуем:

• запускать API-модель пошагово, причем не надо торопиться шагнуть широко;

• использовать API для быстрой и адаптивной разработки прототипа, основного продукта и тестирования;

• изучать новые подходы в разработке;

• арендовать готовые платформы управления API.

Такой подход максимизирует гибкость и инновации, снижает уровень риска и сокращает расходы.

Понимание API

API – это интерфейс программирования приложений, или интерфейс прикладного программирования. Это способ, при помощи которого разработчики получают доступ к сервисам и ресурсам другого программного обеспечения, которое они не писали. Например, для веб-приложений стандартная практика – иметь API, который позволяет другим приложения интегрироваться с ними. Но это не просто программное обеспечение промежуточного уровня или шлюз сервиса.

Компания выпускает спецификации API для широких масс или выбранных сторон таким образом, что другие разработчики могут проектировать совместимые продукты. Он связывает устройства, процессы, сервисы и программное обеспечение в цифровой экосистеме (рис. 1).

Коммерческая ценность API для отрасли финансовых услуг

Открытые или публичные API – это всего лишь верхушка айсберга; закрытых API гораздо больше, чем открытых. Подпитываемое развитием мобильных технологий, облачными технологиями, социальными сетями, большими данными и Интернетом вещей, их количество неимоверно увеличилось за последнее десятилетие.

API предлагают новые способы создания конкурентного преимущества, например:

• создание возможностей перекрестных продаж и увеличение собственных продаж посредством интеграции контента от партнеров;

• создание новых направления деятельности;

• расширение предложения продуктов, используя корпоративные данные новыми способами;

• реклама торговой марки путем предоставления полного, персонализированного опыта на всех точках соприкосновения с клиентами;

• повторное использование, в результате чего новые интеграции с партнерами проходят быстрее;

• предоставление сервисов внутри компании наиболее эффективным способом.

Бизнес-модели API

API могут приносить прибыть прямо или опосредованно. Существует множество бизнес-моделей на выбор:

• бесплатные – компании могут открывать свои API, чтобы получать новую прибыль или делиться информацией. Например, API планировщика путешествий Transport for London или API рекламных продуктов Amazon, которые позволяют людям рекламировать продукты Amazon на их сайте;

• API – это продукт. Такие компании, как Twilio и Stripe, продают свои сервисы другим разработчикам программного обеспечения только через API: интернет-телефония и мгновенные сообщения в качестве сервиса в случае с Twilio, и интернет-платежами для Stripe;

• разработчики платят. Некоторые компании продают доступ к их информации через API либо по модели оплаты по факту потребления с комиссией за операцию, либо ежемесячно или ежегодно;

• разработчикам платят – некоторые компании делят прибыль с разработчиками. Например, Guardian делит прибыль от рекламы с разработчиками, а QuickPrints API компании Walgreens платит процент от дохода разработчикам приложения, которые используют сервис фотопечати компании через API;

• получение контента – модель получения контента собирает ценные данные для коммерческого использования, такие как обратная связь, мнения или контент. Например, Flickr API позволяет людям загружать картинки на сайт;

• синдикация контента – возможность публиковать контент сторонним сервисам, например TripAdvisor API, который позволяет сайтам публиковать отзывы пользователей.

Движущая сила экономики API

За последние 15 лет API процветали повсеместно, но мы не думаем, что это конец истории. На самом деле мы все еще в самом начале развития эры экономики API. Четыре вещи, которые станут движущей силой для будущего развития: Интернет вещей, социальные сети, необходимость предоставлять удивительный, полноценный опыт во всех точках соприкосновения с пользователем, а также амбиции прогрессивных ИТ-отделов по внесению более ощутимого вклада в рост компании.

• Gartner прогнозирует, что общая экономическая ценность от Интернета вещей составит $1,9 трлн к 2020 г. во многих, почти всех, отраслях. Конечный показатель Интернета вещей вырастет на 35,2 % CAGR с 2013 до 2020 г., достигнув 25 млрд установок. В 2020 г. будет представлено 8,3 млрд «вещей», и более половины из них составят потребительские приложения. Интернет вещей будет поддерживать расходы на сервисы в размере $263 млрд в 2020 г.

• Это огромная возможность (рис. 2), и API очень важны для получения максимальной отдачи от устройств, подключенных к Интернету, они позволяют использовать преимущества такой рыночной возможности.

• Социальные сети. Как пишет Social3: «Через следующие восемь лет мы можем признать, что социальные сети – это не просто еще одна технология, которая меняет мир, но новая эра, очень похожая на промышленную революцию». В то время как промышленная революция изменила способ, которым мы производим (первая часть бизнеса), социальная революция изменяет способ, которым мы продаем, продвигаем на рынке, обслуживаем и предоставляем наши решения (вторая часть бизнеса)». Так как эта тенденция продолжает расти, компании будут использовать API, чтобы объединиться с сетями, понять возможности и изучить пути получения прибыли без ущерба своей торговой марке.

• Многоканальное пользовательское взаимодействие. Компании постоянно ищут новые возможности общения с клиентами. Например, ритейлеры используют стратегию многоканальных или универсального канала продаж, которые объединяют веб, физические магазины и мобильные устройства. Но при быстро увеличивающихся каналах продаж, включая Интернет, мобильные устройства, терминалы самообслуживания, магазины, филиалы, цифровые стены, машины, игры, телевидение и т. д., компаниям нужно быстрее адаптироваться, чтобы оперативно и экономически эффективно использовать новые каналы. Вообразите, что вы можете познакомить соответствующего клиента и организовать взаимодействие с брендом через новый канал меньше чем за месяц.

• Проактивный ИТ-отдел. Представьте, ИТ-отдел в задней комнате разрабатывает настольные и серверные приложения и постоянно говорит «нет», он ориентирован исключительно на «то, чтобы лампочки горели». С другой стороны, представьте ИТ-отдел, который проактивно предоставляет специалистам компании, ответственным за принятие решения, новые способы привлечения, удержания и вовлечения пользователей или увеличения уровня эффективности и гибкости компании, или получения новых клиентов, рынков и партнеров-поставщиков. Какой отдел вы бы хотели возглавить? Если бы вы были Генеральным директором, какой отдел вы бы хотели иметь в своей компании? API – это важный инструмент для трансформации ИТ отделов.

Как присоединиться к экономике API: начните с малого, начните сейчас

Компании должны использовать API на всех стадиях. Если процесс тщательно спланирован, каждый шаг будет приносить доход, делая процесс самодостаточным, управляемым и экономически эффективным. Вам не нужна полностью проработанная стратегия для социальных сетей, приложений или каналов. Вам также не нужна совершенно новая бизнес-модель.

Выберите итеративный подход к инновациям, экспериментируя и учась на маленьких растущих проектах, например:

• креативно разрабатывайте приложения и веб-сайты – быстро и недорого;

• арендуйте и используйте платформу без полной ее интеграции;

• начните с демонстрации небольшого количества функций, необходимых разработчикам;

• оставьте заделы на будущее;

• попробуйте модель «аренда-от-покупки-до-создания» и «настройка-до-адаптации»;

• не инвестируйте много средств в инфраструктуру и внутренние ресурсы на стадии быстрой разработки.

Не начинайте с жесткого набора правил и не ограничивайте свою творческую энергию беспокойством о безопасности, рисках и других препятствиях. Проводите мозговые штурмы по поводу всех возможностей, а затем выберите несколько с низким уровнем риска и краткосрочным результатом.

Существующее промежуточное программное обеспечение – это не ответ

Большинство систем промежуточного ПО не имеют достаточно функций, чтобы предоставить настоящий API. Например, у них часто отсутствует процесс адаптации разработчиков при приеме на работу, для магазина приложений, ключевых инструментов управления и мониторинга, чтобы составлять отчеты о поведении потребителей и использовании сервиса.

Специальные API-платформы позволяют быстро наладить работу разработчиков, но для этого надо соблюдать несколько простых правил:

• передавайте данные посредством хорошо отлаженных API, которые функциональны и легко масштабируемы;

• возьмите в штат разработчиков;

• размещайте, делайте обзоры и одобряйте приложения;

• обеспечьте доступность и защищайте компанию от угроз, перегрузки серверов и проблем с сервисами;

• следите, не упуская ни малейших подробностей за тем, как люди используют API;

• получите представление о поведении клиентов;

• добавляйте новые возможности, такие как новостные ленты, геолокацию, интеграцию с поисковыми машинами;

• исследуйте ошибки и проблемы с производительностью, чтобы улучшить время реагирования.

Вопрос в том, хотите вы арендовать, создавать, покупать, настраивать или адаптировать. Платформа, которая позволяет вам арендовать и настраивать, несомненно, самая дешевая, и наша рекомендация – усилить экономику API в секторе финансовых услуг.

Банковские услуги как вода

Фрэнк Сондер (Frank Sonder),

генеральный директор и соучредитель, foresee

Давайте перейдем от технических аспектов API[275] к клиентам. Клиенты находятся в центре финтех-революции, так чего они ожидают от финансовых сервисов в будущем? В своем знаменитом интервью для New York Times[276] Дэвид Боуи (David Bowie) будущее музыкальной индустрии описывал следующим образом: «музыка как вода». Тринадцать лет спустя мы слушаем песни на Spotify или Apple Music и получаем мобильный доступ к практически бесконечной библиотеке музыки. В результате мы наблюдаем ослабление интеллектуальной собственности, исчезновение авторских прав в большом масштабе, что всецело является результатом новой бизнес-модели для музыкальной индустрии. Те же сценарии применимы к фильмам, транспортировке и в целом к способам, которыми мы потребляем медиаресурсы.

На очереди банковские услуги. Переход на цифровой формат и интеллектуальные алгоритмы подводят отрасль финансовых услуг под интенсивное давление. Продукты и услуги в банковской сфере не являются даже оригинальными или уникальными, и на сегодняшний момент они одинаковы в любом банке. Финансовые сервисы трансформируются таким же образом, как и музыка, становясь полностью цифровыми и широко распространенными. Вдобавок клиенты теряют доверие, появляются новые конкуренты, а влияние регулятора сильно, как никогда. Бизнес-модель, которая должна была гарантировать безопасность, постоянно разрушается. Что если банкинг тоже станет простым компонентом инфраструктуры? Что насчет валют, которые не субсидируются государством и политическими союзами, но поддерживаются сообществами? Могут это быть биткоины или минуты на телефоне, как в Кении?

В настоящее время все бизнес-модели, продукты и банковские услуги оспариваются финтех-стартапами или сетями взаимных займов. Мы все больше платим при помощи мобильных телефонов и цифровых носителей, финансируем наши предприятия, используя краудфандинг, и все больше инвестируем, основываясь на алгоритмах и когнитивных расчетах.

Пришло время радикально переоценить сферу банковских услуг – если она нам вообще нужна.

Футурист Герд Леонард (Gerd Leonhard) предлагает к рассмотрению общий вопрос: «Мой бизнес несущественный?» Для банковского бизнеса ответ прост, как вопрос: «Черт возьми, да!» Если мы посмотрим на основные бизнес-функции в банках, это станет еще более очевидным. Есть займы, депозиты, инвестиции, услуги, например денежные переводы, предоставление наличных и банковская инфраструктура в целом. Сегодня каждое из этих направлений находится под серьезной угрозой со стороны финтех-стартапов, технологических корпораций или сетей взаимных займов.

Единственная наиболее важная причина этого – переход в цифровой формат всего нашего общества, который все чаще устраняет посредников в бизнес-операциях.

Проблема посредников

Решения сетей взаимных займов уже сделали множество бизнес-моделей для посредников во многих отраслях устаревшими, связывая покупателя и продавца напрямую и устраняя посредника. Airbnb связывает хозяев с постояльцами, myTaxi и Uber находит водителей для пассажиров, «производящий потребитель» (лицо, которое потребляет и производит контент, происходит от «проактивное потребление», деловой термин из эры доткома, означающий «производство пользователями») и клиенты встречаются на многих разных онлайн платформах. Банки – это классический посредник, который может сократить неопределенность на рынке и асимметрию информации на несовершенном рынке. Но что если переход в цифровой формат создаст фундамент для почти совершенного рынка, на котором покупатели и продавцы могут беспрепятственно производить операции, – рынка, который не нуждается в таких посредниках, как банки?

Конец денег

Именно деньги наиболее ясно символизируют наши личные отношения с банками. Один из первых уроков в экономике – это то, что она была бартерной до того, как изобрели валюты. Торговля товарами и услугами за товары и услуги была ограничена небольшим сообществом и личными отношениями. Так как торговля расширялась, деньги заполнили образовавшийся вакуум и сделали возможным обмен услуг на деньги и денег на услуги. Но власть денег превзошла этот простой механизм и стала тем, что вдохновило появление капитализма и особенно финансового капитализма. Деньги стали языком мирового «турбокапитализма» и ушли в своем развитии далеко от рыночной экономики, связанной с продуктами и услугами: они просто могут стать инвестицией.

Наступит ли мир без денег в том виде, в каком мы их знаем? Поскольку деньги являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, трудно это представить. Мы должны смириться с этим: мы уже находимся на этой стадии. Неистраченных воздушных миль уже больше, чем долларов США[277], что делает их самой великой валютой на земле. Приблизительно 30 % дохода от магазинов кофе Starbucks получает через Starbucks Stars, их собственную систему поощрений. В Африке Vodafone поддержал разработку инфраструктуры, где люди могут оплатить счет минутами разговоров – в парикмахерской или газетном киоске. Использование ходовой части от Nike в Мексике позволит вам заработать баллы и использовать их, чтобы купить дополнительное оборудование. Все это является валютой по определению, но без того, чтобы их называли деньгами. И мы даже не упоминали такие цифровые криптовалюты, как биткоин, цифровая система, не субсидируемая государством или какой-либо финансовой отраслью, а исключительно технической системой.

Конец капитализма?

Мы должны оставаться в контексте экономики и поближе посмотреть, что является фундаментом для нашей экономической системы. Джереми Рифкин (Jeremy Rifkin)[278] прогнозирует, что капитализм будет замещен или, по крайней мере, будет сопровождаться экономикой совместного потребления к 2050 г. Новая система может выглядеть как общество неолита, а не как новая форма капитализма, которая существовала в течение последних 150 лет или около того. В будущем этот промежуток времени может считаться сравнительно коротким эпизодом по сравнению с существованием человеческой расы.

Роботы приходят на смену

Давайте пойдем дальше и развеем миф о благополучии банковской сферы. Краудлендинг и микрокредиты работают уже в течение некоторого времени, и это ставит под вопрос деятельность банков в отношении займов. Краудфандинг кажется разновидностью взаимных займов для современного инвестиционного бизнеса. Принимая во внимание искусственный интеллект (ИИ), мы уже могли найти правопреемника существующих портфельных менеджеров и инвестиционного банкинга: IBM Watson – победитель суперкомпьютер (это имя может вводить в заблуждение) – способен обрабатывать ряд задач, которые прежде выполнялись людьми. Умные алгоритмы уже способны предсказывать стратегические намерения корпораций, основываясь на малом количестве информации, которую они могут найти и понять. В то время как портфельным менеджерам приходится пристально следить за определенным количеством компаний, чтобы предложить им будущие инвестиции, когнитивная компьютерная система намного превосходит эти показатели в отношении количества и скорости. Доверие и надежность, которые излучает человек, могут быть последним оставшимся преимуществом консультанта-человека перед когнитивным компьютером. Доверие к финансовым учреждениям, однако, в значительной степени подорвано последним финансовым кризисом.

Нет Apple-банка поблизости

Исследование показывает, что цифровая стратегия стала темой номер один для банков в 2015 г., поднявшись на три позиции с 2014 г. Тем не менее влияние перехода на цифровые форматы было признано только сейчас, хотя и признаются огромные и фундаментальные проблемы, которые предстоит решить. Существует серьезный уровень конкуренции со стороны технологических корпораций. Для них финансовые сервисы – это еще один кирпичик в стене, которую они возводят вокруг своей обширной экосистемы. Однако не рекомендуется ждать первого появления банков Google или Apple, учитывая огромное количество платежных операций и кредитных карт, имеющихся у них. Они уже банки, и для них нет необходимости официально входить в банковский бизнес. Гораздо мудрее оставаться за его пределами из-за большого объема нормативных актов, с которыми они столкнутся.

Проблема цифровых аборигенов

Так называемые цифровые аборигены – еще одна проблема. Конечно же, банки отвечают требованиям нарождающегося поколения потребителей и признают факт того, что необходимо учитывать их стиль жизни и потребности. Но никто не понимает масштаба влияния такой перемены. Цифровые аборигены должны стать ядром каждой будущей банковской бизнес-модели. Вместо этого учреждения поднимают вопрос о том, как привлечь клиентов обратно в офисы. Они все еще считают офисы своим самым ценным активом, но этот вопрос совершенно не относится к цифровым аборигенам. Большинство из них никогда не имели отношений с банком или опыта соприкосновения с розничной банковской деятельностью. Другой неправильный вопрос – об ожиданиях клиентов – цифровых аборигенов, не только их, но в особенности их. Банки должны смириться с тем, что их потенциальные клиенты не имеют никаких ожиданий, так же как они ничего нового не ждут от энергетических или водяных компаний.

Банкинг как услуга

Для европейских банков тихая революция была запланирована на 2016 г. – тихая, но невообразимо мощная. Европейское законодательство уже принудило государственную железнодорожную и телекоммуникационную монополии перейти к открытой конкуренции. Неприметная Директива о платежных сервисах[279] заставляет банки предоставить API третьим сторонам, чтобы показывать доход и состояние счета, но больше всего для того, чтобы инициировать перевод денежных средств. Термин, обычно используемый для этого, – «банкинг как услуга».

Столкнувшись с реальными проблемами «статус-кво», мы задаем последний вопрос: есть ли вообще шанс для традиционных финансовых игроков защитить себя от разрушения бизнес-модели и исключительно высокой конкуренции? Это может прозвучать цинично, но единственная причина верить в успех традиционных банковских учреждений – это чистый факт их существования. Они берут числом, но не качеством.

Чтобы закончить на позитивной ноте, давайте рассмотрим две перспективы для банков будущего.

1. Обмен капиталом. Относится к социальному капиталу. Философ Пьер Бурдьё (Pierre Bourdieu) определил три формы капитала, которые человек может получить и которыми может торговать: экономический, культурный и социальный капитал. Сегодня центр нашей индивидуальной деятельности сконцентрирован на получении экономического капитала и успешном маркетинговом образовании в качестве нашего культурного капитала. Экономический капитал существенен для приобретения, и в особенности для торговли. Социальный капитал был очень ограничен, но с подъемом социальных сетей положение стремительно меняется. Так как технологии развиваются, каждый индивид становится более способным обменивать различные формы капитала. Будет ли это новым перспективным направлением бизнеса для банковских услуг будущего?

В этом контексте, Дэвид Бирч (David Birch) обращает особое внимание в своей книге «Идентификация – новые деньги»[280]. Деньги, говорит он, это простая форма памяти. Он ссылается на каменную валюту острова в Тихом океане. Поскольку камни слишком тяжело носить, достаточно было лишь запомнить, какой камень кому принадлежит. Он говорит о том, что сегодня есть более сложные формы памяти, что может привести к отмиранию денег.

2. Безопасность как уникальная точка продаж. Другой интересной областью деятельности для банков может стать безопасность. Если есть хоть какой-то опыт взаимодействия с банками у цифровых аборигенов, это она и есть. Все знают о банковских ячейках для хранения секретных документов. Или о тяжелых стальных дверях банковских сейфов, которые грабят почти в каждом фильме про Джеймса Бонда. Если данные – это валюта XXI в., почему мой банк о них не заботится? Почему банки не помогают потребителям монетизировать их собственные данные и капитал вместо Facebook, Google и Co? Когда банки открывают свои новые отделения, они совсем забывают, что должен быть какой-то опыт в сфере безопасности, который ценят клиенты.

Что не так с водой?

В конце концов, предоставление инфраструктурных сервисов – не худший из всех вариантов. Если концепция банкинга, как вода, является реальностью, нам нужен кто-то, кто предоставит эту услугу безопасно, вовремя и в нужном месте. И если будущие валюты станут такими же сложными и перспективными, какими они кажутся сегодня, нам еще больше требуется компетентный поставщик сервисов идентификации.

Устранение шероховатостей в финансовой жизни клиентов

Трэверс Кларк-Уолкер (Travers Clarke-Walker),

директор по маркетингу, Fiserv

Фильм Стенли Кубрика (Stanley Kubrick) «Космическая одиссея 2001 года» вышедший в 1968 г., как известно, точно предсказал будущие гаджеты, такие как видеотелефоны и планшетные компьютеры. Менее обсуждаемое предсказание в фильме – появление универсальной валюты «кредитов» вместо долларов США, йен, фунтов.

Далее произведение Дугласа Адамса (Douglas Adams) «Автостопом по Галактике», опубликованное в 1979 г., возвестило о вавилонской рыбе, которая наделяла людей возможностью понимать все языки.

Часто возникают ненужные осложнения для нерегулярных пользователей разных версий одной и той же вещи, будь то валюта или язык. Как только эти осложнения решаются – как они были решены в этих фантастических примерах, – определенные инновации становятся хорошо налаженной и ожидаемой частью жизни. Что-то меньшее будет рассматриваться как помеха лучшему.

Почти неограниченные возможности обработки и хранения данных сосредоточены в руках более половины мирового населения, что позволяет преодолеть ненужные, ограничивающие и обременительные различия. Вот почему сейчас происходит рост «одной лучшей версии» продукта или услуги: Facebook для личных связей, LinkedIn – для профессиональных, Spotify – для музыки, сервисы агрегации – для упрощения выбора и т. д. Рост одного рыночного предложения по взаимным займам и инвестициям, международным денежным переводам и платежам происходит потому, что у кого-то он лучше, чем у других тысяч учреждений, которые являются частью устаревшей матрицы.

Что поняли эти новые успешные компании, а что государственные финансовые учреждения, – это то, что баланс сил сместился с компании на клиента. Это больше, чем плакатная мантра, которая провозглашает «клиент всегда прав». Лучшие финтех-новаторы понимают информацию, к которой клиенты имеют доступ, и способы, которыми клиенты влияют друг на друга. В мире, где клиенты (и сотрудники) публично обсуждают свой опыт, компании могут больше не завышать заявленный уровень качества своих предложений. По крайней мере, не так, чтобы кто-либо поверил.

Это способствует пониманию, что единственное авангардное предложение финансовых услуг заменит традиционный банкинг. На самом деле исследование выявило, что почти половина поколения 2000-х гг. в Соединенных Штатах ожидает, что технологические стартапы совершат прорыв в традиционных банковских операциях, и почти три четверти надеются, что будут получать больше предложений финансовых услуг от крупных технологических компаний (Google, Amazon и т. д.), чем они бы получали от банков[281].

Это говорит нам о том, что ожидания клиентов меняются. Они хотят простоты, удобства и отлаженности. Они тянутся к прозрачности и надежности. Часть компаний могут это предоставить. Другие предоставят финансовые услуги в том месте и в такое время, которое удобно для клиента.

Это не тот сигнал, который, как все надеются, потерян для банков. Финансовые учреждения предоставили инновации, которые в значительной мере улучшили взаимодействие пользователя с системой и решили основные проблемы. Мобильный банкинг позволил преодолеть серьезное препятствие, которое создал онлайн-банкинг, – необходимость находиться возле компьютера, чтобы зайти в учетную запись. Это можно легко подтвердить статистикой, но проще наблюдать, что уже фиксирует Royal Bank of Scotland: их «самый занятой филиал» – это поезд на 7:01 из Рединга в Паддингтон. Это норма.

Мобильный банкинг – это шаг в правильном направлении. Ожидается, что уровень использования и сумма производимых операций удвоятся в Великобритании к 2020 г.[282] По всему миру мобильный банкинг изменяет доступ людей с небольшим доходом к финансовым услугам (во многих случаях мобильные операторы были новаторами). Мобильный банкинг демонстрирует, что возможно сделать, когда финансовые учреждения предоставляют продукты и услуги, которые ставят в центр внимания клиента.

Догоняя будущее

Существует одна постоянная вещь, когда речь заходит о технологических инновациях: если вы это не сделаете, это сделает кто-то другой. Те, кто хочет быть впереди, должны пересмотреть традиционные модели и подходить к инновации, как к стартапу.

Измените призму: сначала устраните шероховатости

Количество возможных инноваций и их, на первый взгляд, постоянный уровень изменений затрудняет определение направления деятельности. Традиционно финансовые учреждения начинали с уменьшения затрат и снижения рисков обеих проблемных областей для банков, но не обязательно для клиентов. Решение с лучшим соотношением расходов и доходов – то решение, которое будет принято. Осознание таких преимуществ, однако, зависит от клиентов.

И в этом все дело. Число обращений клиентов никоим образом не зависит от того, какие преимущества получает банк.

Каждый стартап-предприниматель знает, что презентация на слайдах начинается с информации о том, что проблема решена. Это часто относится к болевым точкам. В презентации нет ни слова о проблеме стартапа или инвестора. Она сообщает о решении проблемы клиента.

Существует, возможно, всего несколько областей, где потребители испытывают больше трудностей, чем в управлении финансовыми потоками. Финансовые учреждения, нацеленные на будущее, сначала обращают внимание на опыт пользователя. Это то, на чем основана конкуренция и что определило предложение единственного продукта.

Рассматривая вопрос с позиции потребностей, ожиданий и разочарований клиента, проще расставлять приоритеты при разработке продуктов и услуг. Что больше всего разочаровывает клиента? Что не дает ему использовать определенный продукт? Именно эта информация может так же входить в сферу интересов маркетинга и образования, как и разработка продукта. Например, больше половины людей, которые не пользуются мобильным банкингом в США, говорят, что всему причиной обеспокоенность безопасностью[283]. Ирония в том, мобильный банкинг считается более безопасным, чем онлайн-банкинг, поэтому кажется, что информированность и построение доверительных отношений может стать антидотом к проблеме в этом случае.

Финансовые сервисы компаний, способные адаптироваться к изменяющемуся темпу запросов потребителей, начинают с краткого изложения того, какую проблему они решают, а затем осуществляют мониторинг, пока не решат проблему клиента. Результат – продукт или услуга, которая отвечает требованиям клиента абсолютно новым способом. И параллельно – рост адаптации, удовлетворения, удержания и экономии.

Переосмыслите циклы разработки продуктов/услуг

Со времен древней Греции, на протяжении тысяч лет, традиционная банковская модель, изобилующая филиалами, остается в основном в неизменном виде. Инновации бизнес-моделей обычно немного шире, чем изменения инфраструктуры комиссий и методов стимулирования. Даже в настоящее время темпы изменений не характеризуются необходимостью.

В теории все знают, что времена изменились, но это не всегда отражается на практике. На самом деле в 2014 г. компания McKinsey сообщила, что банки в Европе оцифровали только 20–40 % своих процессов и перевели менее 1 % от совокупных расходов в цифровой формат[284]. Финансовые учреждения переживают трудные времена, делая инвестиции, чтобы распорядиться ими только через несколько лет. Чтобы банки смогли конкурировать, такой способ мышления нужно изменить. Скорость, с которой развиваются технологии и информация, вынуждает провайдеров финансовых услуг внедрять системы, которые позволяют гибко принимать решения и стремительно осуществлять внедрение. Результаты должны быть получены в короткие сроки, а технологии быть быстро доведены до стадии бета-тестирования.

Вот чему научила нас история банкинга: не создавайте еще одну сложную систему, которую трудно обновлять. Финтех быстро меняется, и эта тенденция будет продолжаться.

Позвольте кому-то другому создать это

Технические провайдеры финансовых услуг уже разрабатывают передовые продукты и услуги. Вот что они делают лучше всего – создают все, начиная от продуктов, которые облегчают процесс выдачи кредита, и заканчивая биометрическими решениями, которые используют такие устройства, как мобильные сканеры отпечатков пальцев и, может, скоро – детекторы мозговых волн, которые позволят человеку зайти в свою учетную запись, если он просто подумает о своем пароле. Такие партнеры способны привлечь акселераторов и новаторов, о которых банки обычно не подозревают.

Они знают, как полагаться на существующие технологии (правда, они знают и когда не нужно этого делать).

То уникальное, что могут предложить финансовые учреждения, – огромный выбор предложений, которые соответствуют сообществам, где они осуществляют деятельность. Эти учреждения способны предлагать уровень образования, поддержки и услуг, которые провайдеру единственного продукта не удастся с легкостью воспроизвести. Это значительное конкурентное преимущество, и именно на нем финансовые учреждения должны сфокусироваться, используя IP и ресурсы технических провайдеров.

Предсказывайте, когда вы понадобитесь клиенту, и будьте там

С точки зрения клиента, финансовые услуги – это не сектор или деловые отношения. Финансовые услуги – это часть жизни, то, что люди испытывают, и то, как взаимодействуют все время, каждый день. И для финансовых учреждений возможностью является участие в опыте пользователя. Все дело в том, чтобы постоянно оказываться там, где вы нужны.

Финансовые учреждения имеют доступ к огромному количеству неиспользуемой вычислительной мощности, которую можно высвободить, чтобы обогатить опыт пользователя. Например, если сервисы геолокации определяют, что клиент находится в автоцентре, можно немедленно отправить сообщение об увеличении размера кредита. Это позволит клиенту узнать об интересном предложении (банка или дилера) без необходимости проводить исследование. Приложения мобильного банкинга могут даже включать характеристики, такие как модель автомобиля, и провести поиск или балансовую стоимость подержанных машин. Существуют сервисы, которые предоставляют клиенту ценные сведения именно в тот момент, когда они им нужны.

В физике трение – враг скорости; в технологии финансовых услуг, оперативное трение – это наказание для конечных пользователей. Финансовые учреждения и провайдеры технологий во всем мире будут успешно развиваться, поэтому приходится признать, что будущее за теми, кто делает жизнь проще (например, одна валюта и один язык). Это то, что нужно потребителю и чего он хочет. В этом направлении должны развиваться бизнес и сервисы. Это действительно очень просто.

Будущее финтеха уже наступило. Он создает условия для финансовых сервисов, которые двигаются со скоростью жизни. Единственный вопрос сейчас: кто будет в нем участвовать?

Финтех – это будущее само по себе

Давид Жиори (David Gyori),

генеральный директор, Banking Reports

Человечество ждет уникального периода в длинной истории финансовых сервисов. Периода, который будет неспокойным, но необычайно революционным. Периода, полного неожиданных идей, творческих прорывов, громких успехов и ужасающих провалов. Так что пристегни ремень, мой читатель, и пойдем со мной по этому прекрасному, но тернистому пути, и не закрывай глаза, потому что ты увидишь самые революционные вещи за 4000 лет истории финансовых сервисов.

Начнем наше путешествие в 2030 г.! Займи место рядом со мной в этой машине с автопилотом!

1-я остановка: оставшийся в живых

Вы видите эти небоскребы? Это традиционный финансовый район. Некоторые компании выжили, другие нет, но основные традиционные формы организаций остались с нами.

Банки остались, потому что учреждения, принимающие вклады и депозиты от населения в крупных масштабах, должны подвергаться строгому регулированию, за ними нужен надзор и контроль финансовых органов.

Страховщики и перестраховщики выжили, потому что, разделив коллективный риск и расходы вследствие негативных событий в обществе, сообщество создало структурную форму, которая неизбежна.

Компании по управлению активами все еще здесь, потому что есть смысл в том, что профессионалы создают значительные инвестиции и педантично управляют ими.

2-я остановка: попрошайка без наличных

Вы хотели здесь остановиться. Тот парень со старым iPhone 10 – это уличный попрошайка. Почему у него есть iPhone? Что ж, он получает деньги через приложение iBeg-app. Вы видите, люди проходят по улице, просто взмахивают наручными умными часами напротив этого старого iPhone 10 и нажимают на копку. Эта кнопка – сумма, которую они хотят заплатить. Это общество без денег. Некоторые штаты запретили деньги, но старым людям трудно избавиться от ностальгии по кожаному кошельку.

Для тех, кто все еще пользуется наличными, старые банкоматы заменили дронами для наличных и пунктами обмена. Вы можете заказать наличные в вашем банке, и дрон доставит их вам. Банкоматом служит приложение на вашем телефоне. Вы просто набираете, какую сумму вам нужно, и выбираете место поблизости, где можете обменять наличные за небольшую комиссию. Деньги переводятся с вашего счета через депонирование у третьего лица на счет другого человека. Как и в приложении Uber, вы видите профиль и рейтинг другого лица.

3-я остановка: магазины с оплатой за счет собственных средств

Давайте заскочим в такой супермаркет и купим кое-что. Я открыл приложение с оплатой за счет собственных средств на моем смартфоне. Вы видите: здесь нет кассира. Это прошлое. Люди отмечают позиции на своем телефоне и платят за них, нажимая на кнопку. Таким образом, мы покупаем больше, потому что нам не нужно стоять в очереди, и мы в режиме реального времени следим за тем, сколько тратим на покупки. Так просто! Я слышал историю о моих родителях, которые стояли в очередях. Вот странно-то: вы хотите что-то купить и взамен магазин заставляет вас стоять в очереди. Абсурд. Магазинные воры? Каждая корзина товаров имеет реальный общий вес. Магазинные воры в глубокой депрессии.

4-я остановка: столичный музей пластиковых карт

Столица имеет самую большую коллекцию пластиковых карт. Это так весело!

Люди привыкли пользоваться кошельком, в котором есть водительские права и эти странные пластиковые карты. Я могу понять, почему люди носили с собой водительские права: представьте, что картам не нужно носить себя, но людям нужно носить их! Понятно, что права нужны для этого. Но этот пластик, должно быть, выглядел смешно. Вам известно, что людям нужно было пробираться через поток машин и вводить номера, и эти маленькие машины даже печатали бумажные чеки? Абсолютное безумство! Банки выпускали эти карты. Они даже платили художникам, чтобы те разрабатывали картинки на этих маленьких пластиковых картах. На какой-то стадии люди параллельно использовали пластиковые карты и мобильные кошельки. Они вводили данные со своих карт в свои смартфоны и таким образом использовали телефоны, чтобы заплатить, но им все равно требовались пластиковые карты.

Я рад, что вам нравится выставка! Теперь мы переходим к действительно милой галерее чеков. Чеки были письменными ордерами на оплату. Вы правы, не нужно было и начинать эту историю. Но от них действительно сложно избавиться. В переходный период люди использовали приложения для смартфонов для обналичивания чека. Они делали снимки передней и задней частей этой бумаги при помощи камеры телефона, отправляли картинки в банк через приложение, и тот зачислял сумму с чека на их счет. Вы можете себе это представить?

Путешествие в офисном режиме

В «офисном режиме» экран вашего телефона появляется на встроенных ноутбуках. Это то, что мы называем «предприниматель по телефону». Ваш телефон предоставляет программное обеспечение, и вы связываете его с экраном ноутбука и клавиатурой, так что вы физически работаете на ноутбуке, но все это программно и аппаратно происходит на вашем смартфоне. Пока машина везет нас в другую часть города, мы немного поработаем.

Мы сообщим о потере данных нашей страховой компании через облако. Страховая компания руководит роботизированным контакт-центром, где нет сложной системы меню. Искусственный интеллект робота немедленно принимает звонок. Биометрическая система защиты от мошенничества анализирует наш голос по 140 векторам и делает вывод о том, что мы говорим правду и это не обращение мошенника.

Благотворительные платежи тоже стало делать легче. Мы воспользуемся прямым и непосредственным благотворительным сайтом. Вы нажимаете кнопку, и ваши деньги немедленно поступают случайному человеку в развивающейся стране на экране телефона.

Мы посетим виртуальный офис нашего банка. Поскольку наше общество исключило наличные и чеки, значимость филиалов уменьшается. Тщательная проверка личности может быть проведена удаленно, так что счета можно открывать и управлять ими в отсутствие клиента. Существует несколько видов виртуальных офисов:

• абсолютно виртуальный филиал, доступ к которому мы можем получить через Интернет;

• абсолютно виртуальный офис, где консультанты являются аватарами, за которыми стоят люди. Это так называемый филиал дронов;

• виртуальный филиал, где работают реальные консультанты, предоставляет услуги онлайн при помощи видео;

• видеоконсультант, имеющий одностороннюю или двустороннюю видеосвязь;

• расширенный филиал – реальный филиал, к которому мы получаем доступ через Интернет, кроме того, мы можем связаться с консультантом по видеосвязи.

Поскольку я клиент GAFA Bank, я могу выбрать, какой тип виртуального филиала использовать. GAFA Bank был учрежден Google, Apple, Facebook и Amazon в 2020 г. После знаменитого первичного размещения акций PayPal в 2015 г., когда eBay раскрутила платежную компанию, эти четыре гиганта объединились, чтобы создать что-то новое – конкурента действующим банкам. Философия GAFA Bank – дать возможность финтех-компаниям продавать свои продукты через них. Таким образом, они выступают в качестве агрегатора для финтеха. Они агрегируют наиболее подходящие решения для ваших финансовых нужд и помогают вам выбрать лучшую альтернативу, которую обычно предлагают финтех-компании. Они показали, что являются эффективной стратегией, которую действующие банки тоже пробовали использовать, но оказались менее успешными. Поэтому GAFA Bank теперь является крупнейшим банком по совокупным мировым активам.

Мы также купим для вас еду онлайн. Мы заплатим 100 % обеспеченной активами цифровой валютой типа распределенного реестра, которая называется Интер-Коин. Вы пришли из 2016 г., вы уже знаете о биткоинах. Люди, использующие Интер-Коин, выучили необходимый урок из истории биткоинов. Они оставили все хорошее и доделали недостающее. Интер-Коин работает по логике распределенного реестра. Они обеспечены золотом, серебром, платиной и палладием (10 %), долларами США (35 %), евро (10 %), японскими йенами (5 %), фунтами стерлингов (5 %), швейцарскими франками (5 %) и юанями (30 %). Вы можете проводить операции с Интер-Коинами по всему миру практически в режиме реального времени без комиссий. Людям нравится валюта по всему миру, крупные экономики с удовольствием обеспечивают ее, потому что она создает спрос на их валюты, в отличие от биткоина, который составлял ей конкуренцию.

5-я остановка: мемориал пароля

Люди использовали пароли десятилетиями. Они сражались с комбинациями букв и цифр. Но биометрическая идентификация одержала верх. Распознавание отпечатков пальцев, радужной оболочки, сетчатки, моргания, голоса и лица, анализ движения руки, сердцебиения и скорости набора – одно из успешных и инновационных решений, которые мы используем в настоящее время. Биометрические данные очень удобны: снижается риск мошенничества, повышается уровень удовлетворения, и экономическая эффективность возрастает. Этот мемориальный монумент был воздвигнут в память о паролях, этом странном явлении, на которое так много людей и машин тратили свои скудные ресурсы.

6-я остановка: штаб-квартира Всемирного финансового законодательного совета

За первые два десятилетия XXI в. глобализация уже шагала по планете, но надзорные органы в сфере финансовых услуг все еще осуществляли деятельность на национальном уровне. Регулирование само по себе налагало большие ограничения на интернационализацию финтех-компаний. Законодательный винегрет стал настолько сложным, что его почти невозможно было соблюдать. ВФЗС, Всемирный финансовый законодательный совет, был основан в 2025 г. и проделал с того момента огромную работу.

7-я остановка: финтех-сити

Это 30-этажное здание является домом для тысяч финтех-стартапов и финтех-инвесторов. Каждый этаж занят разными финтех-компаниями: анализ данных, личные финансы, управление состоянием, мобильные кошельки, P2P-платежи, услуги денежных переводов, банки-челленджеры, нео-банки, провайдеры API[285], решения финансового менеджмента, технологии страхования, криптовалюты, краудфандинг, P2P-займы, услуги торговли счетами и управления наличными, специалисты по пользовательскому интерфейсу (UI), опыту пользователя (UX), опыту клиента (CX), биометрия и идентификация, носимые устройства, информационная безопасность, альтернативное управление и расчет рисков, искусственный интеллект (ИИ) и роботизированные консультанты, эмоциональные банковские эксперты, фондовые, инвестиционные банкиры, держатели венчурного капитала, частные инвесторы, акселераторы, инкубаторы, лаборатории, коворкинг-зоны. Это огромное здание. В 2014 г. там располагалось примерно 5000 финтех-компаний и 25 000 лицензированных банков со всего мира. К 2016 г. количество банков осталось неизменным, но количество финтех-компаний выросло до 25 000, то есть в пять раз за два года. К 2030 г. количество банков снизилось до 12 000, а количество финтех-компаний выросло до 50 000. Финтех-компании меньше, чем банки, но все вместе они представляют великую силу.

Но подождите минутку! Я только что посмотрел на свои умные часы, и теперь я вижу, мой дорогой читатель, настало время отправляться. Пожалуйста, проведите пальцем по вашим часам и садитесь в шаттл! Безопасного путешествия домой! Назад в прошлое, назад в 2016 г. Увидимся в будущем – в будущем финтеха.

Будущее без денег

Крис Гледхилл (Chris Gledhill),

генеральный директор и соучредитель, Secco Bank

Многие фантастические фильмы имеют один общий элемент: герои попадают в какое-то утопическое будущее, где людям не нужны деньги. Нет бедности, жадности и войны. Вместо этого стремление к счастью и самосовершенствованию – это распорядок дня. Звучит здорово, правда? Это, скорее всего, слишком хорошо, чтобы оказаться правдой, но предположим, что это так, отчасти правильно, и когда-нибудь в недалеком будущем деньги станут излишними. Как нам туда попасть? Этот раздел изучает дорожную карту от денежных культур XXI в. в будущее без денег.

Говорят, чтобы прогнозировать будущее, человек должен посмотреть в прошлое, и там он, безусловно, найдет богатую историю финансовых услуг и концепции денег. Это правда, за тысячелетия произошли значительные изменения в том, как работают деньги, но действительно эффективные разработки появились за последний век с изобретением современного компьютера. Есть одна проблема: инновации в области денег касались в основном удобства формы, а не самой концепции, например: переход от монет к бумаге был велик, потому что решал главную проблему веса. Чего нам не хватает, так это фундаментального переосмысления концепции денег.

Возьмите, например, банкинг: когда пришел Интернет, банки посмотрели на свои бумажные формы и процессы и перевели их на сайты. Когда появились смартфоны, они сжали те же странички для меньших экранов. Возникает вопрос: при сегодняшнем развитии цифровых технологий смогут ли финансовые услуги развиваться так же быстро? Это верно для денег: некоторые проблемы, которые деньги должны были решить около 3000 лет назад, исчезли, другие – изменились. На самом деле большинство ключевых требований для использования денег исчезли, но мы их используем до сих пор. Так какова же альтернатива? Здесь надо рассмотреть три конкурентные экономические модели (и технологии), чтобы перейти на следующий уровень развития денег.

Конкурентная экономическая модель № 1: власть – это деньги

Прорыв на рынке энергетики произошел, когда появились аккумуляторы.

Когда баланс сместится в сторону того, что хранить электричество станет дешевле, чем его производить, мы увидим локализованное управление энергией. Лидеры в этой сфере – такие компании, как Tesla с их линейкой домашних аккумуляторных продуктов. Они позволят отключить домашнее хозяйство от поставщиков энергии, генерировать и хранить собственное электричество. Зачем останавливаться на этом? Что, если домашнее хозяйство сможет генерировать больше энергии, чем оно использует? Как оно сможет продавать эту энергию другим домашним хозяйствам/отрасли с более высокими запросами по потреблению энергии – войти в энергетическую экономику (ЭЭ)?

Чтобы ЭЭ работала, нужно, чтобы все дома были подключены к своего рода национальной сети (уже существующей в большинстве развитых стран!), и нам нужны люди, которые заменят свои кошельки аккумуляторами (мы уже носим аккумуляторы в наших карманах, обернутые в смартфоны!). Как это может работать на практике? Что-то очень интересное происходит в Западной Африке в Гане. В Гане совсем не редки отключения электроэнергии на два-три дня. Это создает ряд проблем компаниям, полагающимся на телефонные коммуникации. Поэтому самый популярный в Гане телефон ничем не примечателен, кроме гигантской батареи 10 000 мА/ч (единица измерения, используемая, чтобы описать заряд батареи, который она может держать) и USB-порта для зарядки других устройств. Владельцы телефонов с хранилищем энергии могут предложить другим людям зарядить их телефоны и устройства в обмен на продукты или услуги – фактически, превращая киловатт-часы в валюту! Сравнение можно также провести со схемами M-Pesa в Африке к югу от Сахары, где телефонные кредиты используются в качестве валюты, однако в ЭЭ валюта также является предметом потребления. ЭЭ – модель, где энергия генерируется и потом потребляется, причем необходимость потребления превышает наши возможности генерировать, дельта является самостоятельной ценностью. Что еще более эффективно, так это разработка 3D-печати и так называемой технологии репликации, названной по имени вымышленного устройства в Стар Треке, которое может превращать энергию в вещество для создания физических объектов. Знаменитое уравнение Эйнштейна

E = MC²

утверждает, что энергия (Е) в системе (в атоме, человеке, Вселенной) равна массе (М), умноженной на квадрат скорости света (С – 300 000 км/с). Если ее использовать в контексте экономики энергии, возникает валюта, которая также является предметом потребления и способна принимать форму расходного материала. Получаем финансовое уравнение

£ = MC².

В отличие от биткоина, криптографического доказательства потерянной энергии или продажи квот на выбросы вредных газов, побочного продукта генерации энергии, ЭЭ использует саму энергию в качестве валюты.

Конкурентная экономическая модель № 2: гипербережливость

Что случится, если мы разрушим баланс поставки/потребления, если мы создадим такой избыток поставок, который превысит наши потребности. Логический выход – продолжать снижение стоимости предметов потребления до ничтожных показателей – практически все станет бесплатным, делая деньги ненужными. Также результат, если спрос на товары и услуги упадет до точки, где мы станем настолько бережливыми, что уровень потребления станет мизерным: необходимость денег снова отпадет – это гипербережливость.

Чтобы такое состояние стало реальностью, необходима по крайней мере одна из двух вещей.

Мы автоматизируем нашу работу (увеличиваем предложение) – тенденция, которую мы наблюдаем с начала промышленной революции и которая продолжается. В результате снижается стоимость добычи сырья, производства и распространения товаров. В сочетании с роботизацией и искусственным интеллектом мы можем достичь положения, когда все предложение, которое является основой нашего существования, становится автоматизированным и самоуправляющимся до предела, когда весь спрос на материалы удовлетворен. На практике это решение пытаются реализовать, экспериментируя с Универсальным базовым доходом (УБД). УБД дает гражданам базовое содержание, на которое они могут комфортно жить не работая. Для участников эксперимента концепция обесценивается до ничтожного значения в образе их мышления, при условии, что они живут на разумные средства.

Мы меняем нашу модель существования (сокращения спроса). Другой способ модифицировать предложение/потребление – это трансформировать нашу жизнь так, чтобы сократить спрос на ресурсы или стать частью самостоятельно финансируемой экосистемы. Эту модель можно наблюдать сегодня в племенах отдаленной Амазонии, которые формируют часть своей экосистемы и живут на средства их ареала. Абстрактные модели существования были предложены, особенно на основании трансгуманистического движения. Через трансгуманизм мы получаем возможность преобразовать плоскость нашего существования, и особенно наши виды на то, что деньги перестанут иметь значение. Например, с изобретением технологии виртуальной реальности (ВР) мы проводили бы больше времени в виртуальной реальности, а не в реальном мире. В ВР мире наша модель потребления не будет зависеть от физического предложения, в экономической модели потребление станет ничтожным, таким образом, деньги станут лишними. Доведя трансгуманизм до экстремального состояния, мы могли бы развиваться в качестве вида за пределами биологии в цифровые существа, где петафлопс центрального процессора (ЦП) (мера скорости работы компьютера, которая может быть выражена как тысяча триллионов операций с плавающей запятой в секунду) может стать нашим предметом потребления. Иначе трудно увидеть, как деньги в их современной форме переживут такое путешествие.

Конкурентная экономическая модель № 3: валюта репутации

Третья конкурентная экономическая модель – репутация. Репутация индивидуума, а не банковский счет, более характерна для измерения чьей-то ценности вне экономики. Представьте людей, таких как Махатма Ганди и Агнес Гондже Бояджиу (также известная как мать Тереза), которые, как известно, не имели состояния, но их репутационное богатство было колоссальным. С другой стороны, власть, сила, то, что мы презирали на протяжении всей истории, было связано с аккумуляцией финансового богатства. Так, если репутация является более эффективным механизмом валюты, как нам ее использовать, чтобы получить доступ к продуктам или услугам. Мы сами и являемся ответом!

Банки и другие финансовые сервисы всегда смотрели на иные данные, помимо банковского счета, для подтверждения надежности и, что более существенно, – кредитоспособности! Компании, вроде агентств кредитной информации, делают именно это – они смотрят на историю какого-то индивида по управлению кредитами и сводят всю информацию к репутационному кредитному рейтингу. Вне банковских услуг мы видим репутационный рейтинг, который получил развитие в экономике совместного потребления и в других бизнес-моделях, основанных на доверии. Такие вещи, как рейтинг покупателя/продавца на eBay и водителя/пассажира в Uber или хозяина/гостя в AirBnB, – это он и есть. Все эти рейтинги аккумулируются в накопителе и становятся эффективным способом для участников получить доступ к соответствующим сообществам. То, что мы видим, – взаимное обогащение репутационными рейтингами между сообществами и отраслями, например чьи-то записи в социальных сетях, могут теперь использоваться для доступа к кредитоспособности.

Доводя эту идею до логического естественного совокупного конца, стоит закончить одним централизованным репутационным рейтингом, который является объединением всей вашей деятельности в разных сферах жизни. Ваше образование, кредитная история, социальные сети, трудовая история, записи об операциях, связях, членстве и т. д. – все сплавляется в единый рейтинг. Это дальний обходной путь для оценки доверия и честности, но как нам сконвертировать это в валюту, которая способна свергнуть деньги в их холодной числовой форме? Ввести в действие репутационную валюту.

Репутационная валюта (РВ) работает так, будто у каждого из нас есть акции с нашими собственными котировками. С РВ каждый из нас имел бы свою собственную валюту, стоимость которой привязана к нашей репутации. В этом РВ-мире вы бы не пошли в банк, чтобы получить заем, вы могли бы количественно освободить свою валюту – напечатать свои наличные. Это логически то же самое, что получить заем, потому что в обращении окажется больше вашей валюты, следовательно, она обесценится со временем – совсем как выплата займа банку. Система РВ открывает эффективную концепцию, такую как инвестирование в будущее других людей. Вы бы могли, например, купить репутационную валюту студента, таким образом финансируя его обучение, и получить прибыль от роста его репутации в результате получения ученой степени. Коллективно вы бы могли инвестировать, скажем, в лучших 100 студентов Оксбриджа (100 лучших студентов Оксфорда и Кембриджа), а не в FTSE 100, в надежде, что их репутация продолжит расти. Наверное, сфера, в которой общество больше всего от этого выиграет – благотворительность. Представьте бездомного на улице. Его репутационный рейтинг очень низок. Вы бы могли инвестировать в его валюту, затем дать ему образование, одеть его в костюм, найти ему работу, и, в конце концов, после того как его репутационный рейтинг значительно вырастет, собрать урожай репутационных ценных бумаг. Впервые в истории человечества было бы более прибыльно помогать людям, а не эксплуатировать их.

Система репутационной валюты даст толчок тому, что ритейлеры станут оценивать в индивидуальной валюте преданность, скидки, вознаграждения и предложения до такой степени, что каждый из нас получит собственную цену. Ценность и цена предмета больше не будет универсальной, потому что цены станут персональными, совсем как репутационные валюты, которые стали системами, обращенными внутрь себя. В РВ-системе концепции относительного богатства и бедности перестают быть актуальными и в конце концов деньги перестанут быть востребованными – это последняя итерация денег до того, как мы перестанем нуждаться в них.

Три конкурентных модели экономики не являются исчерпывающими, но демонстрируют, что могло бы произойти в этом веке в результате финтех-революции. Для большинства эти модели имеют культурные проблемы, а не технические. Не все будут приветствовать конец денег, особенно те, кто имеет огромное их количество! Но со всеми экспоненциальными технологическими изменениями естественно верить, что наше понимание денег будет таким же, как у наших детей и внуков.

Этика в финтехе?

Хиу Нгуен Триеу (Huy Nguyen Trieu),

управляющий директор, Citi; автор, Disruptive Finance

Без этики Финансы 2.0 обречены повторить ошибки традиционных финансов. Но есть простое решение.

Финансы – это странная отрасль. В один день – это доктор Джекил, в другой – мистер Хайд[286]. Светлая сторона: финансы играют важную социальную роль – от помощи потребителям в покупке дома и до поддержки мелкого и среднего бизнеса (МСБ) в получении заемных средств. Темная сторона: мы все знаем страшные истории о хищнических кредиторах и продуктах, которые были проданы банком клиенту по ошибке.

Почему? Потому что финансы – это сердце общества и экономики, попробуйте найти динамическую экономику без сильного финансового сектора. Таким образом, они дают огромное преимущество. Любое решение в финансовой сфере может оказывать значительное влияние – позитивное или негативное. Например, очень трудно молодому выпускнику потерять $1 млн за один день – за исключением, наверное, поджога здания… Тот же выпускник на торговой площадке может потерять такую же сумму за 10 секунд. Так что воздействие очень велико – и таким образом срезание углов может быть самым большим соблазном для сотрудников.

Это приводит меня к мыслям об этике и ценностях. Понятно, что всем отраслям и всем компаниям нужны культура и организованность. Однако местный коммерсант без моральных принципов может оказывать менее разрушительное влияние на общество, чем, скажем, банк или страховая компания, – и снова все дело в силе воздействия. Вы должны согласиться, что некоторые из сегодняшних стартапов станут завтрашними финансовыми гигантами – следующими Google в области финансов, если пожелаете. И таким же образом, как традиционные финансы могут позитивное или негативное влияние на общество, Финансы 2.0 столкнутся с той же проблемой, и даже большей. Потому что Финансы 2.0 получают не только те же преимущества, что и традиционные финансы, они могут быть гораздо более влиятельными из-за использования технологий.

Итак, есть ли какая-либо очевидная причина того, почему финтех-стартапы, когда они становятся 100-миллиардными компаниями, должны вести себя по-другому, чем сегодняшние финансовые конгломераты? Я так не думаю. Я не думаю, что люди, работающие в финансовых учреждениях, разительно отличаются в худшую сторону, то есть менее этичны, чем те, которые работают в других отраслях. Но чем сильнее сила воздействия и выше возможность быстрой прибыли, тем проще поддаться соблазну, если на пути нет соответствующих барьеров. Это означает, что сегодняшние финтех-стартапы могут в будущем встретиться и с теми же проблемами, с которыми банки и страховые компании уже столкнулись (например, неправильная продажа, фиксирование цены и т. д.), и с другими проблемами по причине усиленного использования технологии.

• Лучшее использование данных уже оказало революционное воздействие на столпы финансовой сферы, например в кредитовании. И для заимодавцев есть определенное обоснование для более качественной оценки кредитных рисков, возможных в случае конкретного заемщика. Кажется логичным, что ваша профессия или ваше образование могут влиять на вашу способность платить по кредиту. Но с миллиардами бит данных, которые заимодавец может обработать, вдруг он придет к выводу, что наличие богатых друзей повлияло на ваш кредитный рейтинг? Или, если ваш работодатель объявил о плане сокращения штата в вашем подразделении, должен ли ваш кредитный рейтинг, основанный на анализе больших данных, неожиданно пошатнуться?

• Мы уверены в том, что чем больше данных мы имеем в своем распоряжении, тем лучше для потребителей. Возьмем пример со страховой компанией, чья суть заключается во взаимном страховании рисков. Страхование работает, потому что мы не можем быть уверены в однозначном исходе дела, касается ли это машины, которая может быть украдена, или проблем со здоровьем. Но с увеличивающимся количеством данных, полученных от анализа больших массивов или при помощи носимой электроники, мы наблюдаем индивидуализацию рисков. В настоящее время это превращается в позитивные стимулы (сходи в спортзал, получи скидку), никто не остается в затруднительном положении. Но, конечно же, конец игры – это полная индивидуализация каждого риска, а что случается, когда у вас избыточный вес и вы никогда не ходили в спортзал? Движемся ли мы к обществу, где интеллектуалы (которые обычно являются наиболее привилегированной частью общества) получали бы лучшие условия, а худшие оказывались бы в значительно худшем положении?

Эти два примера показывают, что возрастающее использование технологии, большие данные и искусственный интеллект приведут к огромному социальному воздействию со стороны Финансов 2.0. Финтех-стартапы поэтому должны уделять особое внимание этике и ценностям; но сегодня это не тот случай. Глядя на домашние страницы 16 ведущих финтех-стартапов, что мы замечаем? Половина из них – категория «О компании», треть имеет раздел «Помощь», многие имеют ссылки на разделы «Новостей» и «Что мы делаем». Но ни одна из этих 16 компаний не имеет раздела «Наши ценности» или «Этика». Очевидно, мы можем поспорить с тем, что внутреннее состояние компании на домашней странице очень важно, но эта «ценность» или «этика» не являются отличительным признаком стартапа и не заслуживают даже минимального места там[287].

Но и далее это также не кажется правильным. Многие финтех-стартапы продвигают себя на рынке самостоятельно в качестве лучшей, более дешевой, но также более этичной альтернативы традиционным финансам – другими словами, в качестве выбора для потребителей, которые почувствовали себя оскорбленными этическими оплошностями банков и страховых компаний. Если это так важно, почему их ценности не указаны на главной странице? Мое ощущение – от того, что я одинаково участвовал и в финтех-стартапах, и в банковском бизнесе: такое сообщение относится больше к маркетингу, чем к чему-либо еще. И я совершенно не намекаю, что финтех-стартапы аморальны, наоборот – моральны.

Другими словами, дело не в том, что финтех-стартапы имеют неверные ценности или низкий уровень этики, дело в том, что у них совсем нет ценностей или этики. И я говорю это не как критик, но как предприниматель, познавший это на своем опыте. Когда вы запускаете стартап, раздумья о ценностях или этике – не первый ваш приоритет. Главное – это поиск идеи, разработка продукта, создание команды, привлечение средств, поиск клиентов, уверенность в том, что у вас достаточно денег, чтобы заплатить сотрудникам и т. д. Реальность заключается в том, что вы получили уже достаточно стресса и давления, так что у вас редко есть время на то, чтобы подумать о других вещах, таких как этика и ценности. Итак, сегодняшняя ситуация неудовлетворительна:

• Финансам 2.0 нужны внятные ценности и этические принципы из-за их влияния на общество;

• рынок финтех-стартапов, отличаясь от традиционных финансов, которые страдали от отсутствия этики, также не относится к этике, как к приоритету;

• это потому, что этика и ценности не приносят немедленной прибыли для выживания и развития стартапов.

Как нам решить эту головоломку? Один из очевидных ответов – регулирование, которое, как я думаю, может помочь, но не будет ответом. Регулирование обычно вводится после того, как случилось что-то плохое, и не является адекватным решением. Например, банки должны выполнять огромное количество законов с момента кризиса 2008 г., но даже в 2014 г. – шесть лет спустя – встречаются чисто этические нарушения, которые приводят к многомиллиардным штрафам. Таким образом, если регулирования недостаточно, чтобы предотвратить неэтические поступки людей, что же тогда нужно? Ответ, по моему мнению, заключается в поощрении этического поведения через ценности, которыми пропитана культура стартапов. Чтобы финтех-стартапы создали культуру, которая включает этику и ценности, нужно выполнить три важных требования:

1. Поскольку ценности и этика имеют социальное и экономическое влияние, то предприниматели, которые хотят создать успешные компании, должны понимать, что сильные ценности будут влиять не только на общество, но и на их собственный бизнес;

2. Поскольку культура развивается с самого начала, основатели стартапов должны знать, что ценности или этические принципы, которыми они обладают в начале стартапа, будут иметь огромное влияние все время его существования;

3. Необходима тщательная проверка участников – следует вносить вопросы этики и ценностей в повестку работы с венчурным капиталом, сотрудниками, клиентами и журналистами.

Как я уже упоминал, большинство предпринимателей не ориентируются на этику, потому что этика не поможет им с выживанием их стартапов сегодня. Однако большинство предпринимателей хотят изменить мир и имеют представление как, поэтому они очень восприимчивы к подобным идеям. Информированность – значительный первый шаг. Если предприниматели поймут, что культура их будущей миллиардной компании строится на каждом мелком решении, которое они принимают каждый день, это действительно станет большим шагом вперед. Если в дополнение к вопросу, заданному команде: «Как новая возможность будет приносить доход?», они также будут спрашивать: «Должны ли мы это делать?», тогда они станут основателями сильной культуры, которая пропитает всю организацию. Захочет ли большинство предпринимателей сделать это? Я думаю, да. Им просто нужно знать.

Я думаю, что директора финтех-компаний очень восприимчивы к учету этических принципов при старте их стартапов, потому что они понимают, что сильная культура будет не только влиять на общество, но и на успех их бизнеса. Просто подумайте, сколько директоров банков сегодня предпочитают сконцентрироваться на своем бизнесе, а не на том, чтобы тратить время на изменение культуры своих организаций? Или самый говорящий пример – Wonga, один из первых финтех-стартапов, который был очень близок к тому, чтобы стать иконой успеха.

Wonga была основана в 2007 г. и использовала сложные модели кредитного рейтинга для предоставления займов потребителям, если они получали очень низкой стандартный рейтинг. Ожидалось, что Wonga будет стоить более £10 млрд однако она была оштрафована органами власти Великобритании, потому что «в расследовании, начатом Антимонопольной службой Великобритании (АСВ) и переданном Инспекции по контролю за деятельностью финансовых организаций, было обнаружено, что Wonga рассылала клиентам-должникам письма от имени несуществующей юридической фирмы с угрозами об обращении в суд». Также «у 330 000 клиентов, которые в настоящий момент на 30 дней просрочили кредит, с их кредитных счетов будет списана задолженность, и они не будут ничего должны Wonga»[288].

Вместо того чтобы стать Google в сфере финансов, Wonga теперь имеет неопределенное будущее – она находится под постоянной и тщательной проверкой надзорных органов. Мы не говорим о теоретических проблемах финтех-директоров, которые могли случиться за 20 лет; это очень конкретный пример стартапа до первичного размещения акций. Конечно, реальность предпринимателя такова, что он пускается в очень трудное путешествие и все несущественное не будет рассматриваться им как приоритет. И нечестно перекладывать ответственность только на предпринимателей, когда эту ответственность должно нести общество в целом. Различным участникам стартапов также необходимо ставить этические нормы и ценности во главе списка приоритетов. Например:

• инвесторы и венчурный капитал должны требовать, чтобы их стартапы сообщали о своих ценностях и не были терпимы к неэтичному поведению;

• сотрудник должны знать, каковы ценности основателей до того, как они присоединятся к стартапу;

• клиенты также должны интересоваться ценностями стартапа;

• журналисты не должны фокусироваться только на бизнес-модели и определении стоимости стартапа, но также задаваться вопросом об их влиянии на общество.

Будучи предпринимателем, я, конечно, очень подозрительно отношусь к людям с хорошими намерениями, которые дают общие советы, непригодные для внедрения. Так что есть небольшой рабочий совет для финтех-предпринимателей, технических директоров, основателей стартапов, которые верят, что их стартапы изменят мир, будут влиять на общество, и очень эгоистично хотят добиться огромного успеха.

На вашей домашней страничке, рядом с разделами «О компании», «Продукты» и «Вопросы», почему бы вам не добавить ссылку на страницу под названием «Наши ценности» и не рассказать миру, во что вы верите? Время, проведенное с командой для написания этой страницы, заставит директоров задуматься о том, что для них важно, какое влияние они хотят оказывать на общество и в целом на мир. Это, в свою очередь, поможет им нанять людей, которые разделяют те же ценности, привлечь деньги от инвесторов, которые понимают их принципы, и создавать правильную культуру будущей крепкой многомиллиардной компании.

Список участников

Все главы включены в эту книгу, все тезисы можно прочесть онлайн на сайте www.TheFINTECHBook.com

Бибхуприйя Ашария (Bibhupriya Acharya)

Идеолог финтеха

www.linkedin.com/in/bibhupriya

www.twitter.com/acharyabi

См. тезис:

Как мобильный телефон может решить, какой будет твоя новая машина

Майкл Адебизи (Michael Adebisi)

Директор, New Time Group

www.linkedin.com/pub/michael-adebisi/1/974/1a5

См. тезис:

Будущее финтеха на пограничных финансовых рынках: Африка

Джордж Анастази (George Anastasi)

Начальник отдела развития бизнеса и соучредитель, Funding Tree

www.linkedin.com/in/georgeanastasi

www.twitter.com/GeorgeAnastasi

См. тезис:

Реальность Funding Tree – место для реального бизнеса, финансируемого реальными людьми, начатого реальными предпринимателями

Хэмиш Андерсон (Hamish Anderson)

Генеральный директор, Money Mover

www.linkedin.com/in/hamishjanderson

www.twitter.com/moneymover

См. тезис:

Равноправные решения для растущего экспортного рынка Великобритании

Николь Андерсон (Nicole Anderson)

Председатель правления, FINTECH Circle Innovate

www.linkedin.com/in/nicolejmanderson

www.twitter.com/NicoleAnMo

См. главу:

Корпоративный венчурный капитал – новый деятель в инновационной финтех-экосистеме

См. тезис:

Куда подевались все деловые люди?

Аксель Апфельбахер (Axel Apfelbacher)

Идеолог финтеха

https://www.linkedin.com/in/axel-apfelbacher-cfa-a13391

См. главу:

Будущее финансовых услуг

Ануп Ариял (Anup Aryal)

Главный бизнес-консультант отдела консультантов по вопросам бухучета и бизнес-консультантов Forbes

www.linkedin.com/in/aryalanup

www.twitter.com/anuparyal

См. тезис:

Революция финтеха: роль регулирования

Йони Ассиа (Yoni Assia)

Председатель правления и основатель, eToro

www.linkedin.com/in/yassia

www.twitter.com/yoniassia

См. главу:

eToro: построение крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети

Деле Атанда (Dele Atanda)

Генеральный директор, Digitteria

www.linkedin.com/in/deleatanda

www.twitter.com/DeleAtanda

См. тезис:

Биткойн: криптовалюта или криптотовар?

Жан Мишель Ауэр (Jan Michael Auer)

Соучредитель, predictR и 25th-floor

www.linkedin.com/in/janauer/en

www.twitter.com/jan_auer

См. главу:

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений

Доминика Е. Байер (Dominika E. Bajer)

Директор, DEB Marcomms

www.linkedin.com/pub/dominika-bajer/1b/679/31a

www.twitter.com/DEBMarcomms

См. главу:

Финансовые технологии для носимой электроники

Янош Барберис (Janos Barberis)

Учредитель, FinTech HK и SuperCharger

www.linkedin.com/in/jbarberis

www.twitter.com/JNBarberis

См. тезис:

В 1988 г. Джек Ма мог перестать приносить доход.

Почему Голливуд ненавидит биткойны

Марк П. Бернеджер (Marc P. Bernegger)

Старший советник, FinLeap

www.linkedin.com/in/marcpbernegger

www.twitter.com/marcpbernegger

См. тезис:

Бизнес-модели Финансы 2.0 и Финансы нового поколения

Маниш Бхандари (Maneesh Bhandari)

Директор, CIIE

www.linkedin.com/in/mbh91

www.twitter.com/maneeshbhandari

См. главу:

Индия и пирамида финтех-возможностей

См. тезис:

Мумбаи – Пуна: наиболее устойчивый финтех-хаб

Муаззам Арслан Бхатти (Muazzam Arslan Bhatti)

Учредитель и генеральный директор, Alfoze Technologies

www.linkedin.com/pub/muazzam-arslan-bhatti/9/76/10a

www.twitter.com/MuazzamBhatti

См. тезис:

Электронное выставление счетов, будущее операций, ведущее к снижению затрат, и улучшенные взаимоотношения с партнерами

Рейнхольд Бирбаумер (Reinhold Bierbaumer)

Соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner

www.linkedin.com/in/reinhold-bierbaumer-a1a69b36

www.twitter.com/rbierbaumer

См. главу:

Вена – лидер в области мобильных платежей?

Роберт Блум (Robert Bloom)

Генеральный директор, Aquipa Partner

www.linkedin.com/pub/robert-bloom/27/b94/192

См. тезис:

Привлечение клиентов в современной сетевой экономике

Сандер Бун (Sander Boon)

Управляющий партнер, Symetrics B. V.

www.linkedin.com/pub/sander-boon/7/538/162

www.twitter.com/sander_o_boon

См. тезис:

Будущее финтеха

Джон Дж. Бут (John G. Booth)

Соучредитель и директор, MidPoint Holdings Ltd

www.linkedin.com/in/johngbooth

www.twitter.com/johngbooth

См. тезис:

Валюта: последний барьер на пути экономики без границ?

Эндрю Кэмпбелл (Andrew Campbell)

Аналитик данных, Quantopian

www.linkedin.com/profile/view?id=375269646

www.twitter.com/TheAndyCamps

См. главу:

Использовать хедж-фонд

Коллин Кэнрайт (Collin Canright)

Руководитель, Canright Communications

www.linkedin.com/in/collincanright

www.twitter.com/collincanright

См. тезис:

Область действия финтеха

Ричард Картер (Richard Carter)

Президент, The Nostrum Group

www.linkedin.com/pub/richard-carter/12/b1b/9a3

www.twitter.com/richard_nostrum

См. тезис:

Пришествие электронного кредитования

Рут Чемберлен (Ruth Chamberlain)

Соучредитель и маркетолог, Investly

www.linkedin.com/pub/ruth-chamberlain/a/b10/b3b

www.twitter.com/Ruth_E_C

См. тезис:

Финтех в Эстонии

Тоби Чамберс (Toby Chambers)

Директор по стратегическому планированию, We Care Foundation

www.linkedin.com/pub/toby-chambers/2b/653/2bb

www.twitter.com/Ecalism

См. тезис:

Гибель финансового капитализма и рождение экализма

Cюзан Чишти (Susanne Chishti)

Генеральный директор и учредитель, FinTech Circle; председатель правления, FinTech Circle Innovate

www.linkedin.com/in/susannechishti

www.twitter.com/SusanneChishti

См. главу:

Венчурные инвестиции – доступ к «умным деньгам» для финансирования финансово-технологических компаний

См. тезис:

В чем секрет создания финтех-хаба?

Трэверс Кларк-Уолкер (Travers Clarke-Walker)

Директор по маркетингу, Fiserv

www.linkedin.com/in/traverscw

www.twitter.com/Traverscw

См. главу:

Устранение шероховатостей в финансовой жизни клиентов

Раел Клайн (Rael Cline)

Соучредитель и генеральный директор, MediaGamma

www.linkedin.com/in/raelcline

www.twitter.com/raelcline

См. главу:

Финтех-решения, выгодные для других отраслей

Ален Кло (Alain Clot)

Генеральный директор, Dexia Credit Local; президент, France FinTech

www.linkedin.com/in/alainclot

www.twitter.com/alaintheassets

См. главу:

Ле финтех, или Французский связной

Клэр Кокертон (Claire Cockerton)

Генеральный директор и председатель правления, ENTIQ

www.linkedin.com/pub/claire-cockerton/16/23/a79

www.twitter.com/clairecockerton

См. главу:

Создание новых финтех-сообществ

См. тезис:

По ту сторону биткойн: будущее блокчейн

Хуан Колон (Juan Colon)

Соучредитель, Darwinex

www.linkedin.com/in/juancolonbolea

www.twitter.com/Darwinexchange

См. тезис:

«Длинный хвост» – возвращение за границы эффективности

Дерек Коркоран (Derek Corcoran)

Директор по работе с клиентами, Avoka Technologies

www.linkedin.com/in/derekcorcoran

www.twitter.com/cxofficer

См. главу:

Avoka: 13 лет стараний, успех за одну ночь

Терри Кордейру (Terry Cordeiro)

Финтех-идеолог

www.linkedin.com/pub/terry-cordeiro/10/869/874

www.twitter.com/terryc_uk

См. главу:

Роль дизайна: как пользователь воспринимает финтех-технологии

Нейл Костиган (Neil Costigan)

Генеральный директор, BehavioSec

www.linkedin.com/in/neilcostigan

www.twitter.com/BehavioSec

См. главу:

Поведенческая биометрия – новая эра в сфере безопасности

Джон Коултер (John Coulter)

Управляющий директор, Trendrating

www.linkedin.com/pub/john-coulter/0/b95/8b6

www.twitter.com/jjcoulter44

См. тезис:

Динамика инвестирования набирает силу

Фелипе Дагуила (Felipe Daguila)

Глава APAC, gTech Ads GS, Google

www.linkedin.com/in/felipedaguila

www.twitter.com/felipedaguila

См. тезис:

Влияние финтеха на сегодняшнее поколение

Сушанкар Даспал (Sushankar Daspal)

Стратег в сфере электроники

www.linkedin.com/in/sushankardaspal

www.twitter.com/sushankar

См. тезисы:

Влияние финтеха на общество – увеличение числа «охотников за комфортом» и «оптимизаторов».

Влияние финтеха на развивающихся рынках, например в Индии

Акбер Дату (Akber Datoo)

Партнер, D2 Legal Technology LLP

www.linkedin.com/pub/akber-datoo/1/591/110

www.twitter.com/akber_datoo

См. главу:

Финтех-решения при оптимизации сложных контрактов

Давид Деарне (David Desharnais)

Бывший директор по маркетингу, Traxpay; первый вице-президент и главный управляющий, Digital and Commercial Platforms, American Express

www.linkedin.com/in/davdesh

www.twitter.com/davedesharnais

См. главу:

Перезапуск системы – шаги по улучшению сектора B2B

Ромейн Дрейфус (Romain Dreyfus)

Консультант ADNco

www.linkedin.com/pub/romain-dreyfus/20/490/687/en

www.twitter.com/romaindreyfus?lang=fr

См. тезис:

Охват финансовыми услугами, главная финтех-революция

Дэниэл Драммер (Daniel Drummer)

Консультант по вопросам управления, McKinsey & Company

www.linkedin.com/pub/daniel-drummer-ll-m/12/8b6/9a/en

См. тезис:

После оседания революционной пыли – долгосрочный взгляд на финтех

Тьерри Дюшам (Thierry Duchamp)

Учредитель и директор по производственным вопросам, Scaled Risk

www.linkedin.com/profile/view?id=7501456

www.twitter.com/DuchampThierry

См. главу:

Большие данные – краеугольный камень системы надзора за нормативно-правовым соответствием

Кристин Дюхайм (Christine Duhaime)

Адвокат, основатель экспертно-аналитического центра, Digital Finance Institute and Duhaime Law

www.linkedin.com/pub/christine-duhaime/2/953/6a3

www.twitter.com/cduhaime

См. тезис:

Как развивающиеся рынки взорвут финтех и решат вопросы охвата финансовыми услугами

Мани Игар (Manie Eagar)

Президент/генеральный директор, DigitalFutures; директор, Bitcoin Alliance of Canada

www.linkedin.com/in/manieeagar

www.twitter.com/manieeagar

См. главу:

Финтех + цифровая валюта = конвергенция или столкновение?

Джессика Эллерм (Jessica Ellerm)

Партнер, менеджер по развитию, TyroPayments

www.linkedin.com/in/jessicaellerm

www.twitter.com/JessicaEllerm

См. тезисы:

Моральный риск в банкинге – очевидная проблема финтеха.

Почему Дарвин предсказал бы появление финтеха?

Джэйкоб Этцель (Jakob Etzel)

Соучредитель, predictR и 25th-floor

https://at.linkedin.com/in/jakobetzel/en

www.twitter.com/jakobetzel

См. главу:

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений

Тим Эванс (Tim Evans)

Директор по вопросам стратегии, инноваций и бренда, Verus360

www.linkedin.com/in/timevans24

www.twitter.com/Verus_Tim

См. тезис:

«Длинный хвост» финтеха и рост количественного бизнеса

Сэнфорд Ивинг (Sanford Ewing)

Президент, SPAN – Financial Technology Advisory

www.linkedin.com/in/sfewing

www.twitter.com/wingofsand

См. тезис:

Необходимость закрыть пробелы в пространстве финтеха

Назим Фаид (Nazim Faid)

Юрист по корпоративному, финансовому и банковскому праву, Kaufhold & Reveillaud

www.linkedin.com/profile/view?id=387856644

www.twitter.com/nazimfaid

См. главу:

Люксембург – финтех-узел будущего?

Дэниэл Фалоппа (Daniel Faloppa)

Учредитель, Equidam

www.linkedin.com/in/danielfaloppa/en

www.twitter.com/faloppad

См. тезис:

Три тенденции финтеха для внедрения финансовых инноваций

Роберто Феррари (Roberto Ferrari)

Генеральный менеджер, CheBanca; член совета директоров, Mediobanca Innovation Services

www.linkedin.com/in/robertoferrari

www.twitter.com/ferrarirobtweet

См. главу:

Влияние финтеха на розничный банкинг: от универсальной модели банкинга к вертикализации банкинга

См. тезис:

Конец универсальной банковской модели?

Роб Финдли (Rob Findlay)

Первый вице-президент, Experience Design, DBS; учредитель Next Bank

www.linkedin.com/in/robfindlay

www.twitter.com/robfindlay

См. тезис:

Финтех-стартапы делают нововведения в тех местах, куда боится ступать нога банков

Кристине Функ (Christine Funk)

Юрист, P+P Pollath + Partners

www.linkedin.com/in/christinefunk/en

www.twitter.com/fintechlawde

См. тезис:

Больше доверия финтеху

Эмилио Кальво Гарсия (Emilio Calvo Garcia)

Директор по цифровым технологиям, sngular

www.linkedin.com/in/emiliocalvo

www.twitter.com/ecalvogarcia

См. тезис:

Банкинг для поколения Minecraft

Мэтью Гардинер (Matthew Gardiner)

Консультант, High Growth Tech

www.twitter.com/matwg

См. тезис:

Помимо острых шипов биткойна: вечные ценности технологий блокчейн и сайдчейн

Марк Гири (Marc Geary)

Глава Family Office Services, Harris Fraser Group

www.linkedin.com/pub/marc-geary/19/85/607

См. тезис:

Финтех на арене семейных офисов

Филипп Жели (Philippe Gelis)

Генеральный директор, Kantox

www.linkedin.com/in/philippegelis

www.twitter.com/Pgelis

См. главу:

Почему финтех-банки будут править миром

Дон Гинсел (Don Ginsel)

Учредитель, Holland FinTech

www.linkedin.com/in/donginsel

www.twitter.com/donginsel

См. главу:

Нидерланды. Шаги навстречу интеграции финтех-экосистемы

Александр Глас (Alexandre Glas)

Соучредитель и директор по маркетингу, The Assets

www.linkedin.com/in/alexandreglas

www.twitter.com/Alexandre_Glas

См. главу:

Последние тенденции в сфере финансовых технологий

Крис Гледхилл (Chris Gledhill)

Генеральный директор и соучредитель, Secco Bank

www.linkedin.com/in/chrisgledhill

www.twitter.com/cgledhill

См. главу:

Будущее без денег

Маркус Гнирк (Markus Gnirck)

Соучредитель, Startupbootcamp FinTech

www.linkedin.com/in/mgnirck/en

www.twitter.com/mgnirck

См. главу:

Сингапур – финтех-хаб Юго-Восточной Азии

Марк Голдспинк (Mark Goldspink)

Генеральный директор, The AI Corporation

https://uk.linkedin.com/in/mark-goldspink-1249881a

См. тезис:

Управление революцией кассовых автоматов

Родольфо Гонсалес (Rodolfo Gonzalez)

Партнер, Foundation Capital

www.linkedin.com/in/gonzalezrodolfo

www.twitter.com/fifaifofo

См. главу:

Проблемы кредитования в XXI веке

Ричард Гулд (Richard Goold)

Руководитель подразделения прав на технологии, Ernst & Young (Великобритания и Ирландия)

www.linkedin.com/in/richardgoold

www.twitter.com/GooldRichard

См. главу:

Инвестиции и капитал – назад к основам

Дэниэл Грейднеггер (Daniel Gradenegger)

Директор по развитию и соучредитель, MUUMEAG

www.linkedin.com/pub/daniel-gradenegger/27/95b/b19/en

См. тезис:

Легкий шопинг

Пета Греваль (Peta Grewal)

Продажи и маркетинг, Kontainers, UK

www.linkedin.com/in/petagrewal

См. тезис:

Разъединение объединенного мира: добро пожаловать в Великий цифровой барьер!

Джулия Гроувз (Julia Groves)

Учредитель, UK Crowdfunding Association

www.linkedin.com/in/juliasgroves

www.twitter.com/juliasgroves

См. тезис:

Семь сил для финансовых инноваций

Софи Жибо (Sophie Guibaud)

Вице-президент по вопросам расширения в Европе, Fidor Group

www.linkedin.com/in/sophieguibaud

www.twitter.com/SophieGuibaud

См. главу:

Подъем банктеха – красота гибридной модели банков

Давид Жиори (David Gyori)

Генеральный директор, Banking Reports

www.linkedin.com/in/davidgyoribankingreports

www.twitter.com/Banking_Reports

См главу:

Финтех – это будущее само по себе

Себастьян Хаас (Sebastian Haas)

Соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner

www.linkedin.com/in/sebastianoskarhaas

www.twitter.com/SebOskarHaas

См. главу:

Вена – лидер в области мобильных платежей?

Люк Холли (Luke Hally)

Генеральный директор и учредитель, DragonBill

www.linkedin.com/in/lukehally

www.twitter.com/digitalGeek_au

См. главу:

Финтех-решения для малого бизнеса

Джорджия Ханиас (Georgia Hanias)

Директор по глобальным взаимодействиям, Innovate Finance

www.linkedin.com/pub/georgia-hanias/22/836/282

www.twitter.com/GeorgiaHanias

См. тезис:

Почему Лондон – эпицентр финтеха

Алессандро Хатами (Alessandro Hatami)

Учредитель, The Pacemakers

www.linkedin.com/in/aehatami

www.twitter.com/ahatami

См. главу:

Могут ли банки создавать инновации?

Адам Хайес (Adam Hayes)

Соучредитель и генеральный директор, ChainLink

www.linkedin.com/in/ahayes4?

См. главу:

Блокчейн и криптовалюты

Георг Хейлер (George Heiler)

Соучредитель, predictR

www.linkedin.com/in/georg-heiler-019b3767

См. главу:

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений

Карин Ходнигг (Karin Hodnigg)

Продакт-менеджер, Econob

www.linkedin.com/in/karinhodnigg

www.twitter.com/hodnigg

См. главу:

Сверхбыстрый анализ текста в торговой стратегии

Дэмиен Хортон (Damian Horton)

Генеральный директор и учредитель, Huffle

www.linkedin.com/in/damianhorton

www.twitter.com/AussieHuffle

См. тезис:

От динамического роста к динамическому капиталу

Рубе Хулиев (Rube Huljev)

Бывший коммерческий директор, CardMobili

www.linkedin.com/in/telcosales

www.twitter.com/getkingdon

См. главу:

Платежи и POS-инновации

Эдвин Джейкобс (Edwin Jacobs)

ИТ– и финтех-адвокат (партнер), time.lex

www.linkedin.com/in/jacobsedwin

www.twitter.com/FinTechLawyers

См. тезис:

Творческие инновации и законы и регламенты финтеха

Танай Джайпурия (Tanay Jaipuria)

Бизнес-аналитик, McKinsey & Company

www.linkedin.com/in/tanayjaipuria

www.twitter.com/tanayj

См. тезис:

Государство потребителей финтеха

Курт Йенсен (Curt Jensen)

Генеральный директор, Connexxs

https://www.linkedin.com/in/curt-jensen-11732450

См. тезис:

Финансирование мобильных телефонов

Винеш Джа (Vinesh Jha)

Генеральный директор, ExtractAlpha

www.linkedin.com/pub/vinesh-jha/0/441/503

См. главу:

Привлеченная «альфа»

Оскар Жофре (Oscar A. Jofre)

Учредитель и генеральный директор, KoreConX

www.linkedin.com/in/oscarjofre/

www.twitter.com/oscarjofre

См. главу:

Экосистемы регулируемого краудфандинга

Сюзан Джозеф (Susan Joseph)

Учредитель, Leverige LLC

www.linkedin.com/in/susangjoseph

www.twitter.com/SusanJoseph1786

См. главу:

Финтех: локомотив, который способен на многое

Бьорн Эрик Юенгеркес (Bjoern Erik Juengerkes)

Директор по развитию бизнеса, biw AG

www.linkedin.com/in/juengerkes/en

www.twitter.com/juengerkes

См. главу:

Финтех и банки

Сукхи Ютла (Sukhi Jutla)

Идеолог финтеха

www.linkedin.com/pub/suki-jutla/68/1ab/44b

https://twitter.com/SukhiJutla

См. главу:

Экосистема финтеха в Индии

См. тезис:

Как можно использовать финтех для предотвращения манипулирования рынком и помощи банкам стать более сговорчивыми?

Изменят ли в корне нательные технологии финансовую стабильность населения?

Маной Кашьяп (Manoj K. Kashyap)

Страховой партнер, Banking and Capital Markets, Global FinTech Leader, PwC

www.linkedin.com/in/manoj-kashyap-69070695

См. главу:

Как новые технологии изменят финансовые услуги

Хусейн Кассай (Husayn Kassai)

Генеральный директор и учредитель, Onfido Background Checks

www.linkedin.com/in/husaynkassai

www.twitter.com/HusaynKassai

См. тезис:

Фоновая проверка: бесшумный двигатель выдвигает финтех на первое место

Роберт Кауффман (Robert J. Kauffman)

Профессор, Singapore Management University

www.twitter.com/rob7585/

См. тезис:

Ускорение расчетно-кассовых операций: взгляд фрикономиков на «обратную сторону» будущего денег

Скотт Керр (Scott Kerr)

Корпоративный партнер, Harper Macleod LLP

www.linkedin.com/in/scotttrkerr

www.twitter.com/ScottKerr_MN

См. тезис:

Финтех-хабы – палки в колесах или винтики в механизме?

Саджир Кесаван (Sudhir Kesavan)

Руководитель отдела продакт-менеджмента, FinTech & Digital Solutions

www.linkedin.com/pub/sudhir-kesavan/0/a74/627

www.twitter.com/Sudkes

См. тезис:

Финтех и обещание экономического процветания

Файсал Хан (Faisal Khan)

Консультант по банковским услугам и платежам, Faisal Khan & Company

www.linkedin.com/in/faisalkhan99

www.twitter.com/babushka99

См. тезис:

Трудности платежной индустрии в Пакистане

Макс Кортракул (Max Kortrakul)

Генеральный директор, StockRadars

www.linkedin.com/in/teerachart

www.twitter.com/maxxam

См. тезис:

Почему простота делает капиталовложения в товарные запасы более привлекательными?

Бенедикт Крамер (Benedikt Kramer)

Учредитель и генеральный директор, BCB Biometric Credit Bureau

www.linkedin.com/in/benediktkramer

См. тезис:

Технология, изменившая микрофинансирование в Африке

Арункумар Кришнакумар (Arunkumar Krishnakumar)

Старший менеджер, FS Data, FinTech & Blockchain, PwC

www.linkedin.com/in/arunkumarkrishnakumar

www.twitter.com/Karunk

См. тезис:

Данные – топливо для пути клиента с финтехом

Сахин Кумар (Sachin Kumar)

Посредник финтеха по вопросам продвижения

www.linkedin.com/pub/sachin-kumar/6/733/a43

www.twitter.com/SachinLKumar

См. тезис:

Завтрашний день: банк режиссирует покупку автомобиля

Стюарт Лэйси (Stuart Lacey)

Учредитель и генеральный директор, Trunomi

www.linkedin.com/pub/stuart-lacey/29/b46/585

www.twitter.com/trunomi

См. тезис:

Почему монетизация данных на основе деловой активности является спасительной точкой на пути к согласию разделить решающий момент

Даниэль Либау (Daniel Liebau)

Учредитель, Lightbulb Capital

www.linkedin.com/pub/dan-liebau/3/692/b13

www.twitter.com/liebauda

См. тезис:

Давайте оценим финтех

Марк Лиен (Marc Lien)

Директор инновационного и цифрового департамента, Lloyds Banking Group

www.linkedin.com/in/marclien

www.twitter.com/marclien

См. главу:

Партнерства – ключ к решению проблемы финансового и цифрового неравноправия

Бернард Лунн (Bernard Lunn)

Партнер-учредитель, Daily FinTech Advisers

www.linkedin.com/in/bernardlunn

www.twitter.com/bernardlunn

См. главу:

Банки, сотрудничающие с финтех-стартапами, создадут интегрированный потребительский опыт

Антониос Манессис (Antonios Manessis)

Соучредитель и генеральный директор, BETCAFE.com

www.linkedin.com/in/manessis

www.twitter.com/Tonemanessis

См. тезис:

Ставки с помощью криптовалют

Спирос Маргарис (Spiros Margaris)

Советник, FinTech Forum; генеральный директор, Margaris Advisory

www.linkedin.com/pub/spiros-margaris/b/735/57b

www.twitter.com/SpirosMargaris

См. главу:

Финтех-супермаркет. Банк умер, да здравствует банк!

См. тезис:

Агент финтеха: блудный сын

Нако Мбелле (Nako Mbelle)

Учредитель и генеральный директор, FinTech Recruiters Inc

www.linkedin.com/in/fintechrecruiters

www.twitter.com/NakoMbelle

См. тезис:

Девять стратегий найма, чтобы выиграть войну за таланты финтеха

Уоррен Мид (Warren Mead)

Партнер, руководитель Международной практики KPMG, глава банков-челленджеров и генеральный директор Co-Lead FinTech

www.linkedin.com/in/warrenmeadkpmguk

www.twitter.com/mrfintech

См. главу:

Банкинг или электронная книга?

Аншуман Мехта (Anshuman Mehta)

Учредитель и генеральный директор, Casteller, Inc.

www.linkedin.com/in/connectanshuman

www.twitter.com/anshumanmehta

См. тезисы:

Разрушение разрушителей – в защиту фрилансера.

На пути к инновациям на рынке B2B

Майкл Меллингхофф (Michael Mellinghoff)

Управляющий директор, TechFluence

www.linkedin.com/pub/michael-mellinghoff/0/372/646

www.twitter.com/Mellinghoff

См. главу:

Цифровое инвестиционное пространство. От социальной торговли до цифрового частного банкинга: финтех-сектор создан для разрушения?

Ребекка Мена (Rébecca Menat)

Директор по коммуникациям, The Assets

www.linkedin.com/profile/view?id=306963402

www.twitter.com/RebMelMen

См. главу:

Почему финтех – это модно?

Деви Мохан (Devie Mohan)

Маркетинг услуг, Thomson Reuters

www.linkedin.com/in/deviemohan

www.twitter.com/devie_mohan

См. тезис:

Анализ тенденций: какой путь выберет финтех?

Эрик Муллерон (Eric Mouilleron)

Учредитель и генеральный директор, Bankable

www.linkedin.com/pub/eric-mouilleron/12/391/390

www.twitter.com/wearebankable

См. главу:

Bankable: банкинг как услуга

Неринга Мураускине (Neringa Murauskiene)

Менеджер по экспорту, Flokati

www.linkedin.com/pub/neringa-murauskiene/77/552/848

www.twitter.com/FOBISS_BV

См. тезис:

Взяли бы вы искусственный разум управлять наличностью в своем банке?

Сэм Муррант (Sam Murrant)

Аналитик потребительских платежей, DataMonitor

www.linkedin.com/pub/sam-murrant/55/97a/461

www.twitter.com/SamMurrant

См. тезис:

Главный вопрос платежей: почему я их использую?

Кунал Нандвани (Kunal Nandwani)

Учредитель и генеральный директор, uTrade Solutions

www.linkedin.com/in/kunalnandwani

www.twitter.com/kunalnandwani

См. тезис:

Будущее финтеха

Индрик Нейвелт (Indrek Neivelt)

Генеральный директор, Pocopay

www.linkedin.com/pub/indrek-neivelt/23/b68/271

См. тезис:

Финтех-альянсы – конкуренты банков?

Ва Чун Нг (Wah Chun Ng)

Дипломированный аналитик, Credit Suisse

www.linkedin.com/in/wahchun

www.twitter.com/wahchun927

См. тезис:

Для чего нужно запускать финтех в Сингапуре?

Рэйчел Нинабер (Rachel Nienaber)

Вице-президент по конструкторским и технологическим вопросам, Currency Cloud

www.linkedin.com/in/rachelswailes

www.twitter.com/currency_cloud

См. главу:

Банкам стоит задуматься о сотрудничестве, а не о конкуренции

Йинка Опанейе (Yinka Opaneye)

Генеральный директор, OKA Consulting

www.twitter.com/OKAConsulting

См. тезисы:

Включение финансов/исключение финтеха.

Мы доверяем финтеху

Петер Орловатц (Péter Orlovácz)

Бывший руководитель подразделения цифровых технологий, AXA Bank Europe

www.linkedin.com/in/peteror

www.twitter.com/peteror_

См. главу:

Возможность страхования

Кэрри Осман (Carrie Osman)

Глава отдела провокаций и соучредитель, CRUXY&CO

www.linkedin.com/pub/carrie-osman/16/a2/757

www.twitter.com/carrie_loves_

См. тезис:

Будущее финтеха: время прорыва

Франциско Мере Палафокс (Francisco Meré Palafox)

Генеральный директор и соучредитель, Bankaool, S. A. Institucion de Banca Multiple

www.linkedin.com/pub/francisco-mer%C3%A9-palafox/5/4b4/454

www.twitter.com/paco_mere

См. главу:

Почему я не хочу идти в банк?

Жан-Мишель Пайлхон (Jean-Michel Pailhon)

Идеолог финтеха

www.linkedin.com/in/jeanmichelpailhon

См. главу:

Ле финтех, или Французский связной

Китти Пэрри (Kitty Parry)

Учредитель и генеральный директор, Social Media Compliance Ltd

www.linkedin.com/in/kittyparry

www.twitter.com/KittyParry

См. тезис:

Смогут ли финансовые услуги поспевать за глобальными и стремительными инновациями и технологиями?

Джефф Патерсон (Jeff Paterson)

Соучредитель, Fourex

См. тезис:

Обычное центовое решение для обмена валюты

Брендон Пажитка (Brandon Pazitka)

Бренд-провокатор и консультант, CRUXY&CO and BJLP Ltd.

www.linkedin.com/in/bpazitka

www.twitter.com/CRUXY_CO

См. тезис:

Что нужно для создания решения, ориентированного на потребителя?

Ричард Пирс (Richard Peers)

Директор, Financial Services Industry, Microsoft

www.linkedin.com/in/microsofta2z

www.twitter.com/peerster

См. главу:

Приветствие экономики API

Хесус Перес (Jesus Perez)

Генеральный директор, Financialred.com

www.linkedin.com/in/jesusperezsanchez

www.twitter.com/especulacion

См. тезис:

Медийная роль финтеха

Сара-Роуз Перри (Sarah-Rose Perry)

Менеджер по рискам и по вопросам соответствия, WestPac Institutional Bank

www.linkedin.com/in/srrogers

www.twitter.com/sarahroserogers

См. тезис:

Эволюция банков в мобильную эру: внутренние инновации, разукрупнение или просто риск

Патрик Пфеффер (Patrick Pfeffer)

Генеральный директор, Aescuvest

www.twitter.com/aescuvest

См. тезис:

От финтеха к здравоохранению

Добромир Пиекарски (Dobromir Piekarski)

Генеральный директор, Finanteq and eLeader

www.linkedin.com/in/dobromirpiekarski

www.twitter.com/dobry365

См. тезис:

Как супер-кошельки перемещают банки из тени на свет в цепочке создания стоимости

Лоик Питроу (Loic Pitrou)

Директор по Азиатско-Тихоокеанскому региону, Additiv and Solutions2Markets

www.linkedin.com/in/loicpitrou

www.twitter.com/FinTechSG

См. тезисы:

Цифровое путешествие стран Азиатско-Тихоокеанского региона к частному банковскому обслуживанию.

Роботы-консультанты в странах Азиатско-Тихоокеанского региона

Мартин Пребио (Martin Prebio)

Соучредитель, predictR и 25th-floor

www.linkedin.com/in/martinprebio

www.twitter.com/bountin

См. главу:

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений

Фредерик Прево (Frederique Prevost)

Ответственный инструктор, Aware Square Ltd

www.linkedin.com/in/fredprevost

www.twitter.com/AwareSquare

См. тезис:

Эволюция финтеха нуждается в революции морали

Андреас Пуш (Andreas Pusch)

Генеральный директор, finatris Financial Solutions

https://de.linkedin.com/in/andreas-pusch-191440

См. тезис:

Частное банковское обслуживание – 2020

Эфи Пиларину (Efi Pylarinou)

Партнер-учредитель, Daily FinTech Advisers

www.linkedin.com/in/efipylarinou

www.twitter.com/efipm

См. тезис:

Свет мой, зеркальце, скажи, что на свете всех сочнее?

Кайар Рагхаван (Kayar Raghavan)

Венчурный инвестор и независимый директор

www.linkedin.com/pub/kayar-raghavan/0/88/931

www.twitter.com/kayarraghavan

См. главу:

Предоставление капитала и не только

Шаши Рана (Shashi Rana)

Корпоративный и стратегический архитектор, Microsoft

www.linkedin.com/in/srana

См. главу:

Приветствие экономики API

Захир Рана (Zahir Rana)

Председатель правления, Spior

www.linkedin.com/in/zahirrana

www.twitter.com/zahirrana2

См. тезис:

Финансовая ИКТ-инфраструктура

Лилиана Ризор (Liliana Reasor)

Генеральный директор и учредитель, Novus Ordo Capital

www.linkedin.com/pub/liliana-reasor/7/b4/827

www.twitter.com/lreasor

См. тезис:

Является ли биткойн всего лишь платежной системой, и кому может понадобиться обладание биткойнами?

Сезар Хименес Ричардсон (Cesar Jimenez Richardson)

Вице-президент, начальник отдела производства и сбыта, Strands Americas

www.linkedin.com/in/jimenezcesar

www.twitter.com/alwayscesar

См. главу:

Смартфон, финтех и образование в помощь малоимущим

Роберт Ритакка (Robert Ritacca)

Соучредитель и руководитель инвестиционного подразделения, GoVesting.com

www.linkedin.com/pub/robert-ritacca/49/139/561

См. тезис:

Будущее робоконсультирования и советников по именным инвестициям: сотрудничество для предоставления льгот, аналогичных P2P

Йорг Руиц (Jorge Ruiz)

Директор по глобальному развитию, Digital Acceleration, Citi

www.linkedin.com/in/jorgearuiz

www.twitter.com/jorge_a_ruiz

См. главу:

Следующая глава в истории инноваций Citi

Валентин Сапортас (Valentin Saportas)

Генеральный директор, MortgageHippo

www.linkedin.com/pub/valentin-saportas/7/132/348

www.twitter.com/vsaportas

См. тезис:

Изменение роли кредитных сотрудников при оформлении кредита через Интернет

Маркус Шичо (Markus Schicho)

Генеральный директор, Econob

www.linkedin.com/pub/markus-schicho/55/788/8a0/en

www.twitter.com/econob

См. главу:

Сверхбыстрый анализ текста в торговой стратегии

Фрэнк Шваб (Frank Schwab)

Соучредитель, FinTech Forum; бывший генеральный директор, Fidor TecS AG

www.linkedin.com/in/frankschwab

www.twitter.com/FrankJSchwab

См. главу:

Подъем банктеха – красота гибридной модели банков

Майк Симкок (Mike Simcock)

Генеральный директор, ClearMacro

www.linkedin.com/in/michael-simcock-49547786

См. тезис:

Инвестиционные коммуникации и технологии: новые рубежи

Паоло Сирони (Paolo Sironi)

Авторитетный эксперт, Wealth Management Investment Analytics, IBM

www.linkedin.com/in/paolosironipso

www.twitter.com/thepsironi

См. главу:

Моим робоконсультантом был iPod: уроки разрушения финтеха

Карл Сьогрен (Karl M Sjogren)

Блогер, FairShare Model

www.linkedin.com/in/karlsjogren

www.twitter.com/fairsharemodel

См. тезис:

Модель справедливой доли

Ян Скойлес (Jan Skoyles)

Менеджер по маркетингу, Coinsilium

www.linkedin.com/in/janskoyles

www.twitter.com/Skoylesy

См. тезис:

Финтех: бесценная возможность

Кристофер Смит (Christopher Smith)

Бывший редактор, SyndicateRoom

www.linkedin.com/in/smithcn

www.twitter.com/smithcn

См. главу:

Инвестиционный подход к краудфандингу

Випул Сомайя (Vipul Somaiya)

Соучредитель, Tax-Plus Accountants

www.linkedin.com/in/vipulsomaiya

См. тезис:

Потенциал развивающейся Индии

Фрэнк Сондер (Frank Sonder)

Генеральный директор и соучредитель, foresee

www.linkedin.com/in/franksonder

См. главу:

Банковские услуги как вода

Андра Сонеа (Andra Sonea)

Идеолог финтеха

www.linkedin.com/in/andrasonea

www.twitter.com/andrasonea

См. главу:

Так вы думаете, что инновационная лаборатория – это ответ?

См. тезис:

Архитектура банкинга: основа для оценки того, может ли применяться ваша концепция финтеха, и где именно

Мэтью Соуле (Matthieu Soule)

Старший аналитик стратегических проблем, L' Atelier BNP Paribas US

www.linkedin.com/in/matthieusoule/en

www.twitter.com/matthieusoule

См. тезис:

Будущее конфиденциальности финансовых услуг: от материальных обещаний и банковской тайны до левереджа данных и компьютерной грамотности?

Боб Старк (Bob Stark)

Вице-президент по вопросам стратегии, Kyriba Corporation

www.linkedin.com/pub/bob-stark/3/488/b61

www.twitter.com/kyribacorp

См. тезис:

Почему финансовый директор – самый ценный сотрудник организации?

Дэниел Стивз (Daniel Steeves)

Консультант, советник, архитектор и главный исполнительный директор, Beyond Solutions

www.linkedin.com/in/danielsteeves

www.twitter.com/DanielSteeves

См. главу:

Социальное влияние финтеха в Нигерии

Рассел Стерн (Russell Stern)

Генеральный директор, SolarFlare Communications

www.linkedin.com/pub/russell-stern/1/22/b71

www.twitter.com/stern10g

См. тезис:

Новое поколение киберзащиты – распределение, активные меры обеспечения безопасности

Нарендиран Сундарараджан (Narendiran Sundararajan)

Руководитель научного отдела (ИКТ) в Центре развития инновационного предпринимательства, IIM Ahmedabad

www.linkedin.com/in/naren2108

www.twitter.com/naren2108

См. главу:

Экосистема финтеха в Индии

Шанкар Сундарраджан (Shankar Sundarrajan)

Специалист по вопросам цифровой стратегии

www.linkedin.com/profile/view?id=6581740&trk=nav_responsive_tab_profile

www.twitter.com/Shankarsundar

См. тезисы:

После факторов эмоций и разума даем дорогу «фактору финансового благополучия».

Мы все обладаем некоторыми данными о клиентах, но кто овладеет отношениями с клиентурой и что станет моделью распределения?

Авинаш Свами (Avinash Swamy)

Промышленный маркетинг, банковские и финансовые рынки, IBM

www.linkedin.com/in/avinashswamy

www.twitter.com/AvinashSwamy

См. тезис:

Как банки реагируют на финтех?

Брайан У. Танг (Brian W. Tang)

Управляющий директор, Asia Capital Markets Institute (ACMI)

www.linkedin.com/pub/brian-w-tang/3/129/713

www.twitter.com/CapMarketsProf

См. главу:

Сбор средств и оплата торгового места (P2P) – торговой онлайн-площадки для привлечения капиталов, как новый способ размещения активов для финансирования доступа

Паоло Таска (Paolo Tasca)

Экономист, Deutsche Bundesbank

www.linkedin.com/in/ptasca

www.twitter.com/PaoloTasca

См. главу:

Блокчейн и криптовалюты

Денис Томас (Denis Thomas)

Консультант по управленческим вопросам, KPMG

www.linkedin.com/in/tdenisk

www.twitter.com/tdenisk

См. главу:

Платежные решения, включая Apple Pay

Д-р Марк Торренс (Dr Marc Torrens)

Директор по инвестициям, Strands Labs

www.linkedin.com/in/marctorrens

www.twitter.com/marctorrens

См. главу:

Банкинг на инновациях на основе имеющихся данных

Стефано Треска (Stefano L. Tresca)

Управляющий партнер, iSeed; автор публикаций, куратор и инвестор

www.linkedin.com/in/stefanotresca

www.twitter.com/StartupAgora

См. главу:

Подъем «отстающих»

Хиу Нгуен Триеу (Huy Nguyen Trieu)

Управляющий директор, Citi; автор, Disruptive Finance

www.linkedin.com/in/huynguyentrieu

www.twitter.com/Huynguyentrieu

См. главу:

Этика в финтехе?

Марчин Трушель (Marcin Truszel)

Генеральный директор, Kontomatik

www.linkedin.com/in/marcintruszel

www.twitter.com/mtruszel

См. главу:

Последние тенденции в сфере финансовых технологий

Даниэль Тиошиц (Daniel Tyoschitz)

Консультант по вопросам стратегии, 650 Labs

www.linkedin.com/in/danieltyoschitz/en

www.twitter.com/DanielTyoschitz

См. тезис:

Пристальный взгляд в будущее – тихая Силиконовая долина

Алан Андердаун (Alan Underdown)

Управляющий директор, UK/Europe at Satuit Technologies

www.linkedin.com/in/underdown

www.twitter.com/underdown_alan

См. тезис:

Как виртуальная реальность становится действительной в сфере финансовых услуг

Теун ван ден Дриес (Teun van den Dries)

Учредитель и генеральный директор, GeoPhy

www.linkedin.com/in/teunvandendries

www.twitter.com/TeunvandenDries

См. тезис:

Анализ «больших данных» – освоение непрозрачного рынка недвижимости

Эрик Ван дер Клей (Eric van der Kleij)

Бывший глава Level 39 Technology Accelerator; управляющий директор, ENTIQ

www.linkedin.com/pub/eric-van-der-kleij/35/676/8a7

www.twitter.com/Ericvanderkleij

См. главу:

Техногиганты становятся небанковскими учреждениями

Фабиан Ванденрейдт (Fabian Vandenreydt)

Руководитель мировых рынков ценных бумаг, Innotribe & The SWIFT Institute, SWIFT

www.linkedin.com/in/fvandenreydt

www.twitter.com/fvandenreydt

См. главу:

Финтех-тренды с передовой: создание возможностей сотрудничества для стартапов, рыночных инфраструктур и межбанковских операций

Леа Веран (Lea Veran)

Директор по маркетингу, FinexKap

www.linkedin.com/pub/l%C3%A9a-veran/40/85/4/en

www.twitter.com/Leaveran

См. тезис:

Требование регулирования

Фабрицио Виллани (Fabrizio Villani)

Менеджер группы, FinTech Italia

www.linkedin.com/in/fabriziovillani/en

www.twitter.com/FintechItalia

См. тезисы:

Всемирный тур финтеха отправляется в Италию для реализации предпринимательского ренессанса.

Всемирный тур финтеха отправляется в Испанию для поиска местных и мировых инноваций

Гербен Виссер (Gerben Visser)

Управляющий партнер, Incubasia Ventures

www.linkedin.com/in/vissergerben

www.twitter.com/gerbenvisser

См. главу:

Сингапур – финтех-хаб Юго-Восточной Азии

Дирк Фонден (Dirk Vonden)

Старший менеджер, ARKADIA Management Consultants GmbH

www.linkedin.com/in/dirkvonden

www.twitter.com/Dvonden

См. тезис:

Конец банков – таких, какими мы их знаем

Рич Вагнер (Rich Wagner)

Генеральный директор, Advanced Payment Solutions

www.linkedin.com/pub/rich-wagner/1/5aa/3b5

www.twitter.com/Rich_at_APS

См. тезис:

Не подходящие для цели традиционные банковские системы: нежелательные заемщики Великобритании

Бенджамин Уэйкхем (Benjamin Wakeham)

Учредитель и генеральный директор, Pollen

www.linkedin.com/in/benjiwakeham

www.twitter.com/BenjiWakeham

См. главу:

Идентификация как очередной инновационный прорыв

Йоханнес Вальдштайн (Johannes Waldstein)

Соучредитель и руководитель отдела, Finalogic

www.linkedin.com/in/johanneswaldstein

www.twitter.com/waldsteinj

См. тезис:

Стадия подвижности (финтех в спорте)

Грегори Уэбер (Grégory Weber)

Директор и финтех-лидер, PwC Luxembourg

www.linkedin.com/pub/gr%C3%A9gory-weber/5/610/610

См. главу:

Как новые технологии изменят финансовые услуги

Ян Ванденберг (Jan C. Wendenburg)

Член правления, XCOMpetence AG

www.linkedin.com/in/wendenburg

www.twitter.com/JanWendenburg

См. главу:

Соответствие регламенту – ключ к успеху

Иво Виверз (Ivo Weevers)

Соучредитель, Albert – Mobile Invoicing App

www.linkedin.com/in/ivoweevers

www.twitter.com/ivoweevers

См. главу:

Роль дизайна: как пользователь воспринимает финтех-технологии

Клаудио Уилхелмер (Claudio Wilhelmer)

Соучредитель и генеральный директор, Sweep GmbH

www.linkedin.com/pub/claudio-wilhelmer/66/5a0/982

См. тезис:

Платеж 2.0: начало гонки за вашим мобильным кошельком

Ник Уильямс (Nick Williams)

Директор департамента по оказанию цифровых услуг потребителям, Lloyds Banking Group

www.linkedin.com/in/nick-williams-4a285710

www.twitter.com/nick_williams38

См. главу:

Партнерства – ключ к решению проблемы финансового и цифрового неравноправия

Майкл Дэвид Волпер (Michael David Wolper)

Директор по маркетингу, GlobeOne

www.linkedin.com/in/michaeldwolper

www.twitter.com/MichaelWolper

См. главу:

Денежные переводы. Международные переводы в иностранной валюте по низким ставкам

Роман Зражевский (Roman Zrazhevskiy)

Первый вице-президент по вопросам стратегии развития продукта, ETNA

www.linkedin.com/in/romanzrazhevskiy

www.twitter.com/etnasoft

См. тезис:

Как создать финтех, не вылетев в трубу

Назир Зубайри (Nasir Zubairi)

Венчурный партнер, FinLeap

www.linkedin.com/in/nasirzubairiwww.twitter.com/naszub

См. тезис:

Как получить права финтеха

Все главы включены в данную книгу, все тезисы можно прочесть на сайте www.TheFINTECHBook.com

Сноски

1

Отчет находится в открытом доступе по ссылке: http://www.slideshare.net/FinTechHk/fintech-hong-kong-report

2

Forbes, 20 ноября 2015 г.: «Millennials and FinTech are Top of Mind for Traditional Banks», http://www.forbes.com/sites/franksorrentino/2015/11/20/heard-at-the=2015-ABA-national-convention/

3

Доход от продаж электронных книг в Соединенных Штатах с 2008 по 2018 г. в миллиардах долларов США), http://www.statista.com/statistics/190800/ebook-sales-revenue-forecast-for-the-us-market/

4

Статистика компании Paypal, http://www.statisticbrain.com/paypal-statistics/

5

Bloomberg, «Apple Sees Mobile-Payment Service Gaining in Challenge to PayPal», 28 января 2015 г., http://www.bloomberg.com/news/articles/2015-01-27/apple-sees-mobile-paymentservice-gaining-in-challenge-to-paypal

6

Исследование 2012 Global Prepaid Sizing Study, по заказу Mastercard: перспективы роста рынка предоплаченных карт к 2017 г., https://www.partnersinprepaid.com/pdf/a-look-at-the-potential-for-global-prepaid-growth-by-2017.pdf

7

Финансовая Ассоциация (P2PFA), «Strong Growth Continues in Peer-toPeer Lending Market» 30 апреля 2015 г., http://p2pfa.info/strong-growth-continues-in-peer-to-peer-lending-market

8

Более подробные сведения о криптовалюте, технологии блокчейн и биткойне содержатся в разделе 9.

9

Более подробные сведения о знаменитых и малоизвестных финтех-центрах содержатся в разделе 3.

10

Financial Times, «Banks' Post-Crisis Legal Costs Hit $300bn», 8 июня 2015 г., http://www.ft.com/cms/s/0/debe3f58-0bd8-11e5-a06e-00144feabdc0.html#axzz3eT1XUB4B

11

Доклад Millennial Disruption Index, http://www.ritholtz.com/blog/2015/04/millennial-disruption-index/

12

Половина мировых банков не выдержат натиска цифровой волны – BBVA, http://www.finextra.com/news/fullstory.aspx?newsitemid=26965

13

Более подробные сведения о социальном статусе финтеха содержатся в разделе 4.

14

Более подробные сведения о краудфандинге и влиянии финтеха на другие отрасли содержатся в разделе 6.

15

В разделе 6 вы сможете прочитать более подробно о влиянии финтеха на развитие инвестиционного капитала.

16

http://money.cnn.com/2015/06/18/investing/robo-advisor-millennials-wealthfront/

17

Более подробные сведения о деятельности и значимости финтеха в развивающихся странах содержатся в разделе 4.

18

Currency Cloud, «The Insider's View to Payments and Fintech», 2015 г., https://www.currency-cloud.com/payments-innovation-2015

19

Currency Cloud, «The Insider's View to Payments and Fintech», 2015 г., https://www.currency-cloud.com/payments-innovation-2015

20

Источник: http://www.totalpayments.org/2014/08/05/bkash-bangladeshs-m-pesa/

21

Источник: http://www.bkash.com/about/company-profile

22

Accenture, «The Future of Fintech and Banking: Digitally disrupted or reimagined?», http://www.fintechinnovationlablondon.net/media/730274/Accenture-The-Future-of-Fintech-and-Banking-digitallydisrupted-or-reima.pdf

23

Источник: https://www.gov.uk/government/consultations/data-sharing-and-open-data-in-banking-call-for-evidence/call-for-evidence-on-data-sharing-and-open-data-in-banking. Интерфейс прикладного программирования (API) представляет собой набор подпрограмм, протоколов, процедур для создания программных продуктов. API определяет функциональность компонентов программы. Более подробные сведения о API содержатся в разделе «Приветствие экономики API».

24

https://www.weswap.com/en

25

https://www.weswap.com/en/learn-more/

26

Там же и http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS25519615

27

«Прогнозы и направления в области финтеха на 2015 год», 14 января 2015 г., http://www.bobsguide.com/guide/news/2015/Jan/14/fintech-trends-and-predictions-for-2015.html

28

«Легализация криптоденег в Калифорнии», 8 января 2015 г., http://www.bobsguidecom/guide/news/2015/Jan/8/cryptocurrencies-made-legal-in-california.html

29

Более подробные сведения об API содержатся в разделе «Приветствие экономики API».

30

Источник: Мировой банк; См. также статью Реймонда Жонга «India Launches Program Giving Poor Access to Bank Accounts», The Wall Street Journal, 28 апреля 2014 г., http://www.wsj.com/articles/india-government-launches-program-giving-poor-access-to-bank-accounts-1409234530

31

http://elibrary.worldbank.org/doi/pdf/10.1596/1813-9450-6025

32

http://www.foundationcapital.com/admin/resources/whitepapers/p2p-lending-print-h-v20.pdf

33

http://www.bloomberg.com/news/articles/2014-07-31/banks-face-hit-on-30-billion-in-overdraft-fees-from-cfpb-rules

34

http://www.bankrate.com/finance/investing/fdic-study-outrageous-overdraft-fees-1.aspx

35

Термин «Интерфейс прикладного программирования (API)» обозначает готовый набор инструментов, предоставляемых приложением или системой, для эффективного использования во внешних программных продуктах. Более подробные сведения о API содержатся в главе «Приветствие экономики API».

36

Более подробные сведения об API содержатся в главе «Приветствие экономики API».

37

Кнопка на $300 млн: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button

38

Expedia удаляет графу из формы регистрации и зарабатывает $12 млн, http://www.conversionvoodoo.com/blog/2011/11/expedia-deletes-one-field-from-their-registration-process-increases-profit-12m/

39

Отчет по хай-тек дизайну, John Maeda, Дизайн-партнер, Kleiner Perkins Caufield & Byers, http://www.kpcb.com/blog/design-in-tech-report-2015

40

Пользовательский опыт: http://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/

41

Секреты главного дизайнера, http://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/secrets-chief-design-officer-0

42

Три преувеличенных факта о молниеносной скорости Instagram, http://www.fastcodesign.com/1669788/he-3-white-lies-behind-instagrams-lightning-speed

43

Design Sprint – проект Google Venture, http://www.gv.com/sprint/

44

Метод Build-Measure-Learn в рамках концепции Бережливого стартапа, http://theleanstartup.com/

45

Donald Norman (2005). Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things.

46

http://www.xignite.com/market-data/about/people/stephane-dubois/

47

http://www.xignite.com/market-data/about/people/stephane-dubois/

48

http://www.fintechprofile.com/2015/04/15/philippe-gelis-kantox/

49

http://www.bloomberg.com/research/stocks/people/person.asp?personId=23246193&ticker=EBAY&previousCapId=27862&previousTitle=EBAY%2520INC

50

http://people.idsia.ch/~juergen/all.html

51

Источник: «PwC Cities of Opportunity 6», http://www.pwccn.com/home/eng/cities_of_opportunity_6.html

52

http://newsroom.fb.comf/news/2015/06/introducing-facebook-ai-research-paris/

53

http://www.gouvernement.fr/en/attractiveness-productivity-taxes-10-cliches-about-france-proved-wrong-once-and-for-all

54

http://www.oecdbetterlifeindex.org/countries/france/

55

http://www.frenchtechticket.paris/

56

http://www.amf-france.org/en_US/Acteurs-et-produits/Prestataires-financiers/Financement-participatif-crowdfunding/Cadre-reglementaire.html?langSwitch=true

57

http://www.fca.org.uk/news/innovation-the-regulatory-opportunity

58

www.francefintech.org/

59

Trak.IN Funding Tracker: http://trak.in/india-startup-funding-investment-2015/

60

Knowledge®Wharton: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/tapping-an-appetite-for-technology-in-indias-underserved-markets/

61

Time: http://time.com/3611863/india-smartphones/

62

The Hindu: http://www.thehindu.com/sci-tech/technology/gadgets/mobile-internet-users-to-reach-213-million-by-june-2015/article6785327.ece

63

Крор – широко используемая в индийской системе счисления единица, равная 10 млн 375 кроров – 3,75 млрд. – Прим. ред.

64

http://yourstory.com/2015/07/bankbazaar-com-funding-seriesc/

65

http://www.jocata.com/news.html

66

E27: http://e27.co/banks-gear-up-to-piggyback-on-the-e-commerce-wave-20150526/

67

YourStory: http://yourstory.com/2015/05/foodtech-startups-india-crowdpitch/

68

YourStory: http://yourstory.com/2015/07/half-year-2015-funding-report/

69

TheNextWeb: http://thenextweb.com/in/2015/07/05/india-the-worlds-fastest-growing-startup-ecosystem/

70

MasterCard: http://www.mastercard.com/us/company/en/newsroom/pr_new_mastercard_research_ranks_65_Cities_in_emerging_markets.html

71

ASSOCHAM: http://assocham.org/newsdetail.php?id=4210

72

Economic Times: http://economictimes.indiatimes.com/articleshow/46127416.cms?utm_source=contentofinterest&utm_medium=text&utm_campaign=cppst

73

Более подробные сведения содержатся в главе «Приветствие экономики API».

74

План действий по финансовой интеграции на 2014 г. Мировое сотрудничество в целях финансовой интеграции, https://g20.org/wp-content/uploads/2014/12/2014_g20_financiaUnclusion_action_plan.pdf

75

International Telecommunications Union.

76

Отчет The Mobile Economy 2015 г., GSMA, http://www.gsmamobileeconomy.com/GSMA_Global_Mobile_Economy_Report_2015.pdf

77

Банк международных расчетов, «Basel III implementation assessments of Hong Kong SAR and Mexico as well as follow-up reports published by the Basel Committee», 16 марта 2015 г., http://www.bis.org/press/p150316.htm

78

World Bank, http://datatopics.worldbank.org/financialinclusion/country/mexico

79

Neomobile, Mobile Market in Mexico, http://www.neomobile.com/mobile-market-mexico/

80

E-marketer, «One-Quarter of Mexico's Population to Use Smartphones in 2014», 22 декабря 2014 г., http://www.emarketer.com/Article/One-Quarter-of-Mexicos-Population-Use-Smart-phones-2014/1011753

81

В Мексике телекоммуникационным компаниям запрещено проводить финансовые операции. Доступ к платежной системе имеют только те финансовые учреждения, чья деятельность регулируется на законодательном уровне. Все сберегательные счета или предоплаченные карты должны подкрепляться открытыми счетами в подконтрольном финансовом учреждении.

82

47 в Бразилии, 34 в США, 24 в Канаде, 17 в Чили. Ассоциация банков Мексики.

83

По курсу 15,5 мексиканских песо за $1.

84

На первый взгляд, лимит в $1000 слишком суровое ограничение, но, согласно официальной статистике INEGI, примерно столько получают 80 % мексиканских семей в месяц.

85

За дополнительной информацией пройдите по следующей ссылке: https://www.bankaool.com/web/que-ofrecemos/abre-tu-cuenta/

86

Фокус-группа проведена банком Bankaool в 2012 г.

87

Там же.

88

Reporte de Inclusion Financiera, 2014 г., http://www.cnbv.gob.mx/Inclusi%C3%B3n/Documents/Reportes%20de%20IF/Reporte%20de%20Inclusion%20Financiera%206.pdf

89

The World Bank, Financial Inclusion Data/Global Findex, http://datatopics.worldbank.org/financialinclusion/country/mexico

90

Дин Карлан, профессор Йельского Университета, провел тщательное исследование на данную тему. Подробности здесь: http://karlan.yale.edu

91

The Economist, What technology will bring, 18 сентября 2014 г., http://www.economist.com/blogs/freeexchange/2014/09/commitment-savings-accounts

92

OECD, Society at a Glance 2011: OECD Social Indicators", 2011, http://www.oecd.org/berlin/47570121.pdf

93

Consejo Nacional para Prevenir la Discriminacion, Mexico, http://www.conapred.org.mx/userfiles/files/Enadis-2010-RG-Accss-002.pdf

94

Parametria, Los retos de la bancaen Mexico, http://www.parametria.com.mx/carta_parametrica.php?cp=4555

95

Consejo Nacional para Prevenir la Discriminacion, Mexico, http://www.conapred.org.mx/userfiles/files/Reporte%20D-CREDITO-Web_INACCSS.pdf

96

http://graphics.wsj.com/billion-dollar-club/

97

http://www.pmewswire.com/news-releases/welab-raises-us160m-in-series-b-financing-from-khazanah-and-ing-bank-300207716.html

98

GSMA, «State of the Industry. Mobile Financial Services for the Unbanked», 2014 г., http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/wp-content/uploads/2015/03/SOTIR_2014.pdf

99

Там же.

100

Для того чтобы воспользоваться сервисом мобильных платежей, клиент имеет в своем распоряжении два принципиально разных ресурса. Первый ресурс представляет собой сеть физических точек доступа, которыми клиент может воспользоваться для пополнения или снятия денег со своего мобильного счета – как правило, такие точки доступа находятся в офисе агента. Второй ресурс – цифровой интерфейс, который позволяет клиенту совершать платежи и переводы непосредственно через мобильный телефон.

101

Более подробные сведения содержатся в главе «Приветствие экономики API».

102

GSMA, note 1, http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/wp-content/uploads/2015/03/SOTIR_2014.pdf

103

Концепция White-label подразумевает разработку и продажу финтех-решений банковским учреждениям, чтобы они могли использовать технологии под своим брендом (таким образом, клиент не будет знать, что банк купил технологию у финтех-поставщика и не является ее оригинальным разработчиком).

104

Использованы ориентировочные значения из отчета McKinsey Forecasts 2015 г., https://genesis.iitm.ac.in/downloads/resources/startup/tracking%20the%20growth%20of%20indian%20middle%20class.pdf

105

Knowledge®Wharton: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/tapping-an-appetite-for-technology-in-indias-underserved-markets/

106

World Bank: https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/handle/10986/21865/WPS7255.pdf?sequence=2

107

Time: http://time.com/3611863/india-smartphones/

108

The Hindu: http://www.thehindu.com/sci-tech/technology/gadgets/mobile-internet-users-to-reach-213-million-by-june-2015/article6785327.ece

109

CB Insights: https://www.cbinsights.com/blog/india-venture-capital-tech-funding/

110

The Next Web: http://thenextweb.com/in/2015/07/05/india-the-worlds-fastest-growing-startup-ecosystem/

111

CB Insights: https://www.cbinsights.com/blog/india-active-venture-capital-firms-2014/

112

Economic Times: http://economictimes.indiatimes.com/news/economy/policy/india-secures-top-most-rating-for-financial-market-regulations/articleshow/47632065.cms

113

Trak.in: http://trak.in/tags/business/2014/12/09/rbi-cancel-2fa-smaller-ecommerce-transactions/

114

LiveMint: http://www.livemint.com/Industry/LM4OfETppTduXTLQD6BovL/RBI-eases-lending-norms-for-microfinance-companies.html

115

Reuters: http://in.reuters.com/article/2015/06/23/india-sebi-board-idINKBN0P319K20150623.

116

MediaNama: http://www.medianama.com/2015/02/223-npci-initiates-ecosystem-for-unified-payments-interface/

117

PMJDY: http://pmjdy.gov.in/

118

adhar UID: http://aadhaarcarduid.org/category/direct-cash-transfer-scheme/

119

Business-Standard: http://www.business-standard.com/article/pti-stories/mudra-bank-bill-likely-in-fwinter-session-115070300655_1.html

120

http://www.thepaypers.com/ecommerce/world-ecommerce-registers-23-6-increase-in-2013/757853-25

121

http://www.prnewswire.com/news-releases/us-b2b-e-commerce-companies-will-generate-1-trillion-in-sales-in-2014-eclipsing-b2c-e-retailing-market-four-times-over-280776882.html

122

http://www.practicalecommerce.com/articles/85970-B2B-Ecommerce-Growing-Becoming-More-Like-B2C

123

http://v1.aberdeen.com/launch/report/benchmark/8671-RA-accounts-payable-automation.asp

124

Согласно годовому отчету Ardent Partners по закупочной деятельности.

125

Отчет Global Payments Report, 2013 г., BCG.

126

Отчет Global Payments Report, 2013 г., BCG.

127

http://www.pymnts.com/in-depth/2014/b2b-payments-are-antiquated-and-starving-for-data/#.VZWHJkY_R4

128

Отчет Global Payments Report, 2013 г., BCG.

129

The Hackett Group (доклад Purchase to Pay Manifesto от компании Basware).

130

http://downloads.tradeshift.com/Ardent%20Partners%20-%20ePayables%202014%20-%20The%20Quest.pdf

131

Топ-приоритеты для финансистов в 2014 г. Ardent Partners.

132

Буквально цитата звучит так: «Swiper, no swiping!» – движение платежной карты по считывателю тоже называется «swiping». – Прим. ред.

133

Software as a Service (ПО как услуга).

134

«Anpassen statt Aussterben», статья в газете Die Presse, приложение Magazin 4.0, 27 июня 2015 г., стр. 28, Вена.

135

Источник: Всемирный банк, 2007 г.

136

Источник: usage-statista.com, 2014 г.

137

Георг Хейлер (Georg Heiler). Clustering von Zeitreihen. Ein Uberbiick uber Anwendungen von Zeitreihen-Ciustering. Бакалаврская работа, Технический университет Вены, 2015 г.

138

http://www.sap.com/predictive

139

http://www.oracle.com/technetwork/database/options/advanced-analytics/odm/index.html

140

См. главу «Приветствие экономики API» для получения более подробной информации.

141

CIFAS, I dentity fraud up by 27 % in first quarter of 2015, https://www.cifas.org.uk/id_fraud_first_quarter

142

Американская военная база, на территории которой находится второе крупнейшее хранилище золотых запасов США. – Прим. ред.

143

PwC, Retail Banking 2020 Evolution or Revolution? https://www.pwc.com/gx/en/banking-capital-markets/banking-2020/assets/pwc-retail-banking-2020-evolution-or-revolution.pdf

144

Ларри Сведроу (Larry Swedroe), The impact of news events on market prices, CBSNews, http://www.cbsnews.com/news/the-impact-of-news-events-on-market-prices

145

Так называемый закон Jumpstart Our Business Startups, принятый в США в 2012 г., который позволяет компаниям привлекать начальные инвестиции по упрощенной процедуре. – Прим. ред.

146

Энди Кирц (Andy Kiersz), Here's Where Migrant Workers In America Send Their Money, The Business Insider, 8 апреля 2014 г., http://www.businessinsider.com.au/world-bank-us-remittance-map-2014-4

147

Всемирный банк, https://remittanceprices.worldbank.org/en

148

Всемирный банк, «Денежные переводы в развивающиеся страны вырастут на 5 % в этом году, в то время как миграция, вызванная вооруженными конфликтами, остается во все времена высока», – говорится в отчете ВБ от 6 октября 2014 г., http://www.worldbank.org/en/news/press-release/2014/10/06/remittances-developing-countries-five-percent-conflict-related-migration-all-time-high-wb-report

149

MasterCard, MasterCard Advisors' Cashless Journey. The Global Journey From Cash to Cashless, 15 сентября 2013 г., http://www.mastercardadvisors.com/_assets/pdf/MasterCardAdvisors-CashlessSociety.pdf

150

Кристенсен К. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – М.: Альпина Паблишер, 2016.

151

http://www.starbucks.co.uk/coffeehouse/mobile-apps и https://news.starbucks.com/facts/starbucks-mobile-order-pay-national-rollout

152

Отчет TechNavio под названием: Global IaaS Market 2015–2019, http://www.gartner.com/newsroom/id/3055225

153

Business Insider, http://www.businessinsider.sg/aws-revenue-is-bigger-than-its-four-closest-competitors-combined-2015-4/

154

IDC forecast, http://www.forbes.com/sites/gilpress/2014/08/22/internet-of-things-by-the-numbers-market-estimates-and-forecasts/

155

Прогноз доходов от рекламы мировых поставщиков услуг по планированию и размещению рекламных кампаний в средствах массовой коммуникации. Сентябрь 2014 г., MAGNAGLOBAL.

156

Отчет eMarketer, http://www.theguardian.com/media/2015/mar/27/half-ad-spend-digital-media

157

Отчет по исследованию прозрачности рынка, http://www.digitaltveurope.net/318352/global-iptv-market-to-reach-us79-billion-in-2020/

158

http://fortune.com/2013/03/04/how-big-might-the-market-be-for-an-apple-smart-watch/

159

http://www.forbes.com/sites/arieladams/2014/03/07/the-size-of-the-smartwatch-market-its-key-players/

160

https://www.cbinsights.com/blog/wearables-industry-venture-capital-2014/

161

Оксфордский словарь: http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/wearable

162

Автор Виктор Липман (Victor Lipman), Forbes: «71 % населения в возрасте от 16 до 24 лет хотят носимые устройства. Почему я даже не хотел носить часы?» 22 сентября 2014 г.

163

http://linkd.in/1LMbLm6

164

http://bit.ly/1UodXE1

165

Wirecard: https://www.wirecard.com/newsroom/press-releases/newsdetail/wirecard-presents-first-payment-wearable-on-hce-basis/

166

Те из нас, кто занимается привлечением инвестиций, работают с Британской ассоциацией венчурного капитала, могут найти параметры переговоров для таких процессов и пакет стандартных документов на сайте http://www.venturecentral.co.uk/model-documents/4585713181

167

David S. Rose, Angel Investing – The Gust Guide to Making Money & Having Fun Investing in Startups (John Wiley & Sons, 2014 г.).

168

Wall Street Journal, статья написана Йори Кохом 16 марта 2015 г., http://www.wsj.com/articles/pinterest-raises-367-million-at-11-billion-valuation-1426538379

169

A Nation of Angels, Assessing the Impact of Angel Investing across the UK, Enterprise Research Center, January 2015 г., http://www.enterpriseresearch.ac.uk/wp-content/uploads/2015/01/ERC-Angels-Report.pdf

170

David S. Rose, Angel Investing – The Gust Guide to Making Money & Having Fun Investing in Startups (John Wiley & Sons, 2014 г.).

171

http://www.eurocrowd.org/files/2014/12/ECN-Review-of-Crowdfunding-Regulation-2014.pdf

172

http://www.eurocrowd.org/2015/04/germany-adopts-crowdfunding-rules/

173

https://www.nesta.org.uk/sites/default/files/understanding-alternative-finance-2014.pdf

174

Краудфандинговые инновационные предприятия Европы: http://goo.gl/Ol8Clv

175

http://www.nesta.org.uk/sites/default/files/siding_with_the_angels.pdf

176

http://www.claytonchristensen.com/key-concepts/

177

Journal of Investment Management, 5, 29–78.

178

Источник: HBR (Harvard Business Review).

179

The Future of Fintech and Banking, Accenture Study, March 2015. http://www.fintechinnovationlablondon.co.uk/media/730274/Accenture-The-Future-of-Fintech-and-Banking-digitallydisrupted-or-reima-.pdf

180

The Way We Bank Now: World of Change, report by the BBA and EY – June 2015, https://www.bba.org.uk/news/press-releases/mobile-phone-apps-become-the-uks-number-one-way-to-bank/#.WAAS6IVOKUl

181

Startupbootcamp FinTech, Barclays Techstars, and Startup Accelerator with Wells Fargo.

182

Например, корпоративные венчурные фонды, основанные Santander, BBVA, Сбербанком, American Express, Citibank и Visa.

183

Несколько примеров этого: Pingit в банке Barclays, Money Manager в Lloyds Bank и Bank Amerideals в Bank of America.

184

Я бы оставил в стороне дискуссию по поводу того, существует ли такая вещь, как «незначительные инновации». Я бы сказал в этом случае, что организация нацелена на «творческое решение проблем», а не настоящие инновации. Подробности см. в Tina Seelig, «Insight Out: Get Ideas out of Your Head and into the World» (HarperOne, 26 May 2015).

185

«Peek Inside 7 of The Banking World's Coolest Innovation Labs», The Financial Brand, 8 June 2015 г., http://thefinancialbrand.com/52177/7-of-the-coolest-innovation-labs-in-banking/

186

Funding Circle 2015, доступно на https://www.fundingcircle.com/uk

187

Dwolla 2015, доступно на https://www.dwolla.com

188

Number26 2015, About Number26, доступно на https://number26.de/en/support/number26-partner-bank-2 and Holvi 2015, Customer Support, доступно на https://support.holvi.com/hc/en-us/articles/201434362-Making-payments-to-Holvi

189

Savedo 2015, AGB, доступно на https://www.savedo.de/agb and Zinspilot 2015, Ueber uns, доступно на https://www.zinspilot.de/de/ueberuns

190

Lending Club 2015, About us, доступно на https://www.lendingclub.com/public/lendingclub-press-2014-05-05.action

191

Santander 2015, Alternative funding, доступно на http://www.santander.co.uk/uk/business/alternative-sources-of-finance

192

Доступно на https://www.gini.net/en/b2c/

193

Эта концепция называется colabelling, или white labelling.

194

Auxmoney 2015, FAQ, доступно на https://www.auxmoney.com/faq/anleger

195

http://paymentandbanking.com/2015/05/17/cooperations-between-banks-and-fintechs-in-ger-17-05-2015

196

Например, BBVA приобрела онлайн-банк Simple в начале 2014 г. Simple 2014, Company News, доступно на https://www.simple.com/blog/the-next-chapter

197

Существующий с 2014 г. Lloyds Bank UK Business Digital Index подробно анализирует деятельность малых и средних предприятий и организаций, чтобы установить, как они используют новые технологии.

198

Источник: startupbootcamp FinTech Trend Report 2014. Лондон превзошел Нью-Йорк и Силиконовую долину в создании рабочих мест в финтех-отрасли, обеспечив занятость 44 000 специалистов в одном только Лондоне.

199

Boston Consulting Group, «Corporate Venture Capital: Avoid the Risk, Miss the Rewards», https://www.bcgperspectives.com/content/articles/innovation_growth_mergers_acquisitions_corporate_venture_capital/?chapter=5

200

Nicole Anderson: https://medium.com/the-fintech-book/corporate-venture-the-new-power-broker-in-the-fintech-innovation-ecosystem-21bdfbad4ccb; Global Corporate Venturing Annual Report – June 2015.

201

The Economist (2015).

202

Forbes, FinTech Startup Labs on Growth Path from London to Hong Kong, September 2014; Accenture, The Rise of FinTech, New York's Opportunity for Tech Leadership 2014.

203

Dimon J., «A Letter to Shareholders», http://files.shareholder.com/downloads/ONE/15660259x0x820077/8af78e45-1d81-4363-931c-439d04312ebc/JPMC-AR2014-LetterToShareholders.pdf

204

Seward J., «Is There Technological Turmoil in the Financial Services Industry?», Benzinga, 14 March 2015, http://www.benzinga.com/analyst-ratings/analyst-color/15/03/5326198/is-there-technological-turmoil-in-the-financial-services#ixzz3hG7UJcfV

205

Kovacs E., 70 Percent of loT Devices Vulnerable to Cyberattacks: HP, Security Week, 29 July 2014, http://www.securityweek.com/70-iot-devices-vulnerable-cyberattacks-hp

206

http://www.reuters.com/article/2015/05/29/idUSL5N0YC2RT20150529

207

Decoding Social Influence and the Wisdom of the Crowd in Financial Trading Network, by Wei Pan MIT, Media Lab Yaniv Altshuler MIT, and Alex (Sandy) Pentland MIT, http://web.media.mit.edu/~panwei/pub/socialcom12.pdf

208

BIN – bank identifier number (идентификационный номер банка) – первые шесть цифр на платежной карте, которые указывают, какой банк выпустил/спонсирует эту карту.

209

Более подробную информацию см. в главе «Приветствие экономики API».

210

Подробнее см. главу «Приветствие экономики API».

211

Блокчейн – это свободно распространяемая база данных, основанная на биткойн-протоколе, которая поддерживает постоянно пополняемый список данных, защищенный от несанкционированного доступа и изменений даже операторами режимов хранения данных. Первоначальным и наиболее широко известным приложением технологии блокчейн является находящийся в широком доступе журнал учета транзакций с криптовалютой биткойн (главная книга).

212

http://www.juniperresearch.com/researchstore/commerce-money/cryptocurrency/bitcoin-altcoin-impact-opportunities

213

http://www.fintechinnovationlablondon.co.uk/media/730274/Accenture-The-Future-of-Fintech-and-Banking-digitallydisrupted-or-reima.pdf

214

http://www3.weforum.org/docs/WEF_The_future__of_financial_services.pdf

215

http://www.worldbank.org/en/news/press-release/2015/04/15/massive-drop-in-number-of-unbanked-says-new-report

216

https://www.centralbank.ie/press-area/speeches/Pages/GarethMurphyBitFin2014.aspx

217

https://www.kpcbedge.com

218

http://internetretailing.net/2015/12/45-of-ecommerce-sales-now-made-via-mobile-devices/

219

http://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780789751546/samplepages/9780789751546.pdf

220

Более подробное описание работы цифровой валюты см. на https://bitcoin.org/en/faq Во избежание путаницы мы используем термин «Биткойн» (с прописной буквы) для маркирования протокола, программного обеспечения и сообщества, а «биткойн» (со строчной буквы) – для именования единиц валюты.

221

По этому поводу генеральный директор Reddit Ю-Шен Вонг (Yishan Wong), который высоко ценит саму технологию, но считает биткойн-сообщество чересчур идеологизированным, сделал интересный комментарий, который вы можете прочитать на http://www.coindesk.com/reddit-ceo-thinks-world-dogecoin-slams-crazy-bitcoiners/

222

Paolo Tasca (2015), Digital Currencies: Principles, Trends and Opportunities, ECUREX Research Working Paper.

223

https://cryptocointalk.com/forum/178-scrypt-cryptocoins/

224

https://ripple.com

225

В июне 2015 г. было объявлено, что максимальный размер блока для распределенного журнала записей биткойна будет увеличен до 8 мегабайт.

226

http://www.omnilayer.org

227

https://www.coloredcoins.org and https://www.coinprism.com

228

https://namecoin.info

229

https://www.counterparty.com

230

Сайдчейны стоят отдельно и отличаются от основного распределенного журнала записей биткойнов, но взаимодействуют с двухсторонней поддержкой курса. Это могло бы дать возможность перевода активов между сайдчейном и основным распределенным журналом записей без расходования слишком большого пространства для хранения данных. См. документ Enabling Blockchain Innovations with Pegged Sidechains на сайте http://www.blockchain.com/sidechains.pdf

231

Вы сможете больше узнать о децентрализованной автоматизации по следующей ссылке: https://blog.ethereum.org/2014/05/06/daos-dacs-das-and-more-an-incomplete-terminology-guide/

232

http://nxt.org/, https://ethereum.org/ и https://erisindustries.com/

233

По одной из оценок 2014 г., Биткойн потреблял столько же электроэнергии, сколько потребляла вся Ирландия.

234

https://www.stellar.org, https://ethereum.org, http://hyperledger.com/, https://name-coin.info/

235

В отличие от валют биткойн, Stellar, Namecoin и Ripple, в Hyperledger нет встроенной цифровой валюты, зато предоставляется платформа распределенной книги, которая дает каждому участнику возможность выбора – каким из остальных участников можно доверять.

236

Центр исследований рынка PwC на основе данных Goldman Sachs.

237

MasterCard Advisors' Cashless Journey, сентябрь 2013 г.

238

Анализ PwC на основе данных Европейского центрального банка.

239

Центр исследований рынка PwC на основе данных Goldman Sachs.

240

См. также: PwC, Virtual Currencies: Out of the deep web into the light, 2014 г.

241

Massolution, Crowdfunding Industry report, 2015 г.

242

https://www.lendingclub.com/info/statistics.action

243

Центр исследований рынка PwC на основе данных Goldman Sachs.

244

Там же.

245

Совокупный среднегодовой темп роста.

246

Центр исследований рынка PwC. Данные прошлых лет Credit Suisse, SWF Institute, The City UK, ОЭСР и Insurance Europe.

247

Corporate Insight, Transcending the Human Touch, 2014 г.

248

PwC/CACEIS, Reshaping the retail fund distribution – Winning strategies and tactics in a disrupted environment, 2015 г.

249

Центр исследований рынка PwC на основе данных GSMA.

250

PwC, Insurance 2020 & beyond: Necessity is the mother of reinvention, 2015 г.

251

Центр исследований рынка PwC на основе данных GSMA.

252

Более подробную информацию см. в главе «Приветствие экономики API».

253

Центр исследований рынка PwC на основе данных GSMA.

254

Интерфейс прикладных программ – это набор маршрутов, протоколов и инструментов для построения программных приложений. Он указывает, как должны взаимодействовать между собой компоненты программного обеспечения.

255

Jamie Dimon, CEO of JPMorgan, Annual Letter to Shareholders, 2014 г.

256

PwC, Capitalizing on the promise of Big Data, 2013 г.

257

Публичная и нерушимая книга учета (распределенный журнал записей), которая содержит запись транзакций, которые были произведены с биткойном.

258

The Wall Street Journal, UBS to Open Blockchain Research Lab in London, апрель 2015 г.

259

http://www.thefreelibrary.com/Jprint/PrintArticle.aspx7icC17104850

260

Banks need to take on Amazon and Google or Die, Financial Times, 2 декабря 2013 г., http://www.ft.eom/cms/s/0/bc70c9fe-4e1d-11e3-8fa5-00144feabdc0.html#axzz3ojXmfGVg

261

Более подробную информацию см. в главе «Приветствие экономики API».

262

Более подробную информацию см. в главе «Приветствие экономики API».

263

См. главу «Приветствие экономики API».

264

http://www.bloomberg.com/news/articles/2012-12-20/intercontinentalexchange-said-in-merger-talks-with-nyse-euronext

265

Daily FINTECH – компания, которую учредил автор и в которой он ежедневно обновляет данные о мировом финансовом секторе: http://dailyfintech.com/

266

Гернстер Л. Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании. – М.: Альпина Паблишер, 2015.

267

http://www.millennialdisruptionindex.com/wp-content/uploads/2014/02/MDI_Final.pdf

268

Более подробную информацию см. в главе «Приветствие экономики API».

269

Источник: исследование Accenture 2015 г.

270

http://www.fca.org.uk/firms/firm-types/payment-services-institutions/

271

http://www.fca.org.uk/firms/firm-types/emoney-institutions

272

http://www.bloomberg.com/news/articles/2015-06-18/robo-advisers-to-run-2-trillion-by-2020-if-this-model-is-right

273

См. главу «Приветствие экономики API».

274

http://www.slideshare.net/3scale/progress-in-the-api-economy-april-2014

275

Смотрите главу под названием «Приветствие экономики API» для получения более подробной информации об API.

276

http://www.nytimes.com/2002/06/09/arts/david-bowie-21st-century-entrepreneur.html

277

http://www.theguardian.com/money/2005/jan/08/business.theairlineindustry

278

Рифкин – автор 20 бестселлеров о влиянии научных и технологических изменений в экономике, рабочей силе, обществе и окружающей среде.

279

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32007L0064&from=EN

280

David Birch, Identity is the New Money (London Publishing Partnership, 2014 г.).

281

http://www.millennialdisruptionindex.com/

282

http://newsroom.Fiserv.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=907511

283

Исследование тенденций потребителей Fiserv 2014 г.

284

http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/the_rise_of_the_digital_bank

285

См. главу под названием «Приветствие экономики API» для получения более подробной информации.

286

Герои рассказа Роберта Луиса Стивенсона «Странная история доктора Джекила и мистера Хайда» – антиподы, воплощение добра и зла, при этом – один и тот же человек. – Прим. ред.

287

Transferwise, eToro, Nutmeg, Ondeck, Osper, CurrencyCloud, Wealthfront, Calastone, Credit Benchmark, CrowdCube, Funding Circle, Gocardless, Invoiceable, Lending Club, Square, и Stripe. Список представляет собой 16 лучших финтех-стартапов из 130, http://www.disruptivefinance.co.uk/?p=354

288

http://www.fca.org.uk/news/wonga-major-changes-to-affordability-criteria, Объявление Инспекции по контролю за деятельностью финансовых организаций, 2 октября 2014 г.

Content

Янош Барберис, Сюзан Чишти
Финтех: Путеводитель по новейшим финансовым технологиям

Предисловие к русскому изданию

Предисловие

Об авторах-составителях

Cюзан Чишти

Янош Барберис

Благодарности

1. Введение

Банкинг или электронная книга? Уоррен Мид (Warren Mead), партнер, руководитель Международной практики KPMG по направлению финтех

Этот изменчивый финансовый мир

Незавершенная революция

Банкам брошен вызов

Риск попасть на свалку

Будущее банковского сектора

Почему финтех – это модно? Ребекка Мена (Rébecca Menat), директор по коммуникациям, The Assets

Как все начиналось

Это не просто суета, а перспективное направление

Финтех в развивающихся странах: все только начинается

Банки, берегитесь!

Цифровой натиск или реинкарнация

Последние тенденции в сфере финансовых технологий Александр Глас (Alexandre Glas), соучредитель и директор по маркетингу, The Assets; Марчин Трушель (Marcin Truszel), гендиректор, Kontomatik

Государственная поддержка сектора финансовых технологий

Смарт-часы, сервисы по обмену валюты (FX), биткойны и блокчейны

2. Основные задачи финтеха

Банкам стоит задуматься о сотрудничестве, а не о конкуренции Рэйчел Нинабер (Rachel Nienbaer), вице-президент по конструкторским и технологическим вопросам, Currency Cloud

Соответствие регламенту – ключ к успеху Ян Ванденберг (Jan C. Wandenburg), член правления, XCOMpetence AG

Финтех-компании обязаны разбираться в местном законодательстве

США: единый рынок со сложным многоуровневым регламентом

Европа: многоуровневый регламент с гармонизированными стандартами

Азия: отсутствие единого регламента

Глобальный контроль платежных сервисов

Надо ли изучать особенности законодательства других стран?

Проблемы кредитования в XXI веке Родольфо Гонсалес (Rodolfo Gonzalez), партнер, Foundation Capital

Знания и технологии позволяют раскрыть кредитный потенциал на глобальном уровне

Чем ниже стоимость, тем выше частота транзакций

Изменения проходят мимо банков

Идентификация как очередной инновационный прорыв Бенджамин Уэйкхем (Benjamin Wakeham), основатель и президент, Pollen

Надо ли чинить то, что работает?

Техногиганты становятся небанковскими учреждениями Эрик Ван дер Клей (Eric van der Kleij), бывший глава Level 39 Technology Accelerator; управляющий директор, ENTIQ

Роль дизайна: как пользователь воспринимает финтех-технологии Терри Кордейру (Terry Cordeiro), финтех-идеолог; Иво Виверз (Ivo Weewers), соучредитель, Albert – Mobile Invoicing App

Дизайн – это прибыль

Определение пользовательского опыта

Опыт пользователя и финтех

Проблема с паролями

Семь основных принципов

Заключение

3. Центры финтех-инноваций

Создание новых финтех-сообществ Клэр Кокертон (Claire Cockerton), генеральный директор и председатель совета правления, ENTIQ

Уроки профессионала

География, география и еще раз география

Ле финтех, или Французский связной Ален Кло (Alain Clot), генеральный директор, Dexia Credit Local; президент, France FinTech; Жан-Мишель Пайлхон (Jean‐Michel Pailhon), идеолог финтеха

Франция как международный центр передовых технологий

Французские предприниматели, инвесторы и налоговики

Нормативно-правовая среда благоприятствует развитию инновационных финансовых услуг

Географическое положение Франции положительно влияет на развитие бизнес-стратегии

Ассоциация финтех-стартапов во Франции

Нидерланды. Шаги навстречу интеграции финтех-экосистемы Дон Гинсел (Don Ginsel), учредитель, Holland FinTech

Нидерланды в 2014 году

Нам выпал шанс

Первый шаг

Начальный этап

Бизнес-модель

Отношения с правительством

Вызов принят

Мировая значимость

Люксембург – финтех-узел будущего? Назим Фаид (Nazim Faid), юрист по корпоративному, финансовому и банковскому праву, Kaufhold & Reveillaud

Вена – лидер в области мобильных платежей? Себастьян Хаас (Sebastian Haas), соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner; Рейнхольд Бирбаумер (Reinhold Bierbaumer), соучредитель и управляющий партнер, MEP Mobile Equity Partner

Особый стартовый базис для мобильных платежей

Что это означает для финтех-стартапов?

Венчурный капитал по отношению к местной финтех-среде

Заключение: раскрытие потенциала

Экосистема финтеха в Индии Сукхи Ютла (Sukhi Jutla), идеолог финтеха; Нарендиран Сундарараджан (Narendiran Sundararajan), руководитель научного отдела (ИКТ) в Центре развития инновационного предпринимательства, IIM Ahmedabad

Инновационные отрасли

Центр совместных усилий

Сингапур – финтех-хаб Юго-Восточной Азии Маркус Гнирк (Markus Gnirck), соучредитель, Startupbootcamp FinTech; Гербен Виссер (Gerben Visser), управляющий партнер, Incubasia Ventures

Стимулы для развития финтеха в Сингапуре

Экосистема финтеха в Сингапуре

Истории успеха

Заключение

4. Финтех на развивающихся рынках и его социальные последствия

Финтех: локомотив, который способен на многое Сюзан Джозеф (Susan Joseph), учредитель, Leverige LLC

Почему я не хочу идти в банк? Франциско Мере Палафокс (Francisco Meré Palafox), генеральный директор и соучредитель, Bankaool, S. A. Institución de Banca Múltiple

Факторы предложения

Факторы спроса

Подъем «отстающих» Стефано Треска (Stefano L. Tresca), управляющий партнер, iSeed; автор публикаций, куратор и инвестор

Волшебный пирог

Как аукнется, так и откликнется

Не все не ново в этом мире

Почему так происходит?

Заключение

Смартфон, финтех и образование в помощь малоимущим Сезар Хименес Ричардсон (Cesar Jimenez Richardson), вице-президент, начальник отдела производства и сбыта, Strands Americas

Положительный пользовательский опыт

Разработка новых продуктов

Образование: поможем людям обрести финансовую грамотность

Дальнейшие перспективы

Социальное влияние финтеха в Нигерии Дэниел Стивз (Daniel Steeves), консультант, советник, архитектор и главный исполнительный директор, Beyond Solutions

Защита потребителей

Содействие денежно-кредитной политике государства

Поддержка малого и среднего бизнеса

Традиционный бизнес – пережиток прошлого

Индия и пирамида финтех-возможностей Маниш Бхандари (Maneesh Bhandari), директор, в CIIE

5. Финтех-решения

Перезапуск системы – шаги по улучшению сектора B2B Давид Деарне (David Desharnais), бывший директор по маркетингу, Traxpay; первый вице-президент и главный управляющий, Digital and Commercial Platforms, American Express

Комплексная коммерция

Проблема с оплатой

Поломанная система

Динамичный платеж

Платежи и POS-инновации Рубе Хулиев (Rube Huljev), бывший коммерческий директор, CardMobili

Три составляющие финансовой транзакции

«Кирпичики» новой банковской системы

Алгоритмы прогнозирования: создание инновационных банковских онлайн-решений Жан Мишель Ауэр (Jan Michael Auer), соучредитель, predictR и 25th-floor; Джейкоб Этцель (Jakob Etzel), соучредитель, predictR и 25th-floor; Георг Хейлер (Georg Heiler), соучредитель, predictR; Мартин Пребио (Martin Prebio), соучредитель, predictR и 25th-floor

История вопроса

Пример | Онлайн-банкинг в Австрии

Прогнозы движения денежных средств частных клиентов

Исследования и тестирование

Размышления о бизнесе и интеграции

Использование прогнозной аналитики в МСБ

Выводы

Большие данные – краеугольный камень системы надзора за нормативно-правовым соответствием Тьерри Дюшам (Thierry Duchamp), учредитель и директор по производственным вопросам, Scaled Risk

Внедрение технологии больших данных в банках проходило слишком медленно

Могут ли большие данные из Интернета использоваться непосредственно в банках?

Как можно получить актуальные, целостные данные из технологии больших данных?

Технология больших данных – лучшая технология для реализации систем надзора за правовым соответствием

Успешное внедрение проекта

Финтех-решения при оптимизации сложных контрактов Акбер Дату (Akber Datoo), партнер, D2 Legal Technology LLP

Поведенческая биометрия – новая эра в сфере безопасности Нейл Костиган (Neil Costigan), генеральный директор, BehavioSec

Комплексный выбор сбалансированного решения

Поведенческая биометрия

Безопасность и удобство использования

Прагматизм и восприятие

Сверхбыстрый анализ текста в торговой стратегии Маркус Шичо (Markus Schicho), генеральный директор, Econob; Карин Ходнигг (Karin Hodnigg), продакт-менеджер, Econob

Оперативное влияние

Треугольник новостного влияния

Основы автоматического анализа текста

Обозначение объектов, формулировки и показатели

События и решения об инвестициях

Получение информации о настроениях и мнениях

Приложения для автоматизированного анализа текста

Инновационные технологии на финансовом рынке – критический взгляд

Экосистемы регулируемого краудфандинга Оскар Жофре (Oscar A. Jofre), учредитель и генеральный директор, KoreConX

Денежные переводы. Международные переводы в иностранной валюте по низким ставкам Майкл Дэвид Волпер (Michael David Wolper), директор по маркетингу, GlobeOne

«Цифровые аборигены» и «цифровые иммигранты»

Сила денежных переводов

Программа поддержки поколения миллениума

Будущее банковского сектора

Финтех-решения для малого бизнеса Люк Холли (Luke Hally), генеральный директор и учредитель, DragonBill

Платежные решения, включая Apple Pay Дéнис Томас (Denis Thomas), консультант по управленческим вопросам, KPMG

Финтех-решения, выгодные для других отраслей Раел Клайн (Rael Cline), соучредитель и генеральный директор, MediaGamma

Финансовые технологии для носимой электроники Доминика Е. Байер (Dominika E. Bajer), директор, DEB Marcomms

Вокруг чего столько суеты?

Носимые устройства – финтех-решение?

Все, что вы когда-либо хотели знать о носимых технологиях

Бесконечные возможности, но в бесконтактных рамках

6. Капитал и инвестиции

Инвестиции и капитал – назад к основам Ричард Гулд (Richard Goold), руководитель подразделения прав на технологии, Ernst & Young (Великобритания и Ирландия)

Финансовая лестница

Создание подходящей для инвестирования платформы

Венчурные инвестиции – доступ к «умным деньгам» для финансирования финансово-технологических компаний Сюзан Чишти (Susanne Chishti), генеральный директор и учредитель, FinTech Circle; председатель правления, FinTech Circle Innovate

Сбор средств и оплата торгового места (P2P) – торговой онлайн-площадки для привлечения капиталов как новый способ размещения активов для финансирования доступа Брайан У. Танг (Brian W. Tang), управляющий директор, Asia Capital Markets Institute (ACMI)

Парадигма раскрытия информации как базис современных глобальных рынков капитала

Последствия глобального финансового кризиса для правил, штрафов и утраты доверия

Риск проведения операций как новый центр внимания в области финансового регулирования и надзора

Доверие и регулирование способствуют быстрому развитию площадок торговли капиталами

Необходимость профессионального образования для продвижения экосистемы площадки онлайн-торговли капиталами

Цифровое инвестиционное пространство. От социальной торговли до цифрового частного банкинга: финтех-сектор создан для разрушения? Майкл Меллингхофф (Michael Mellinghoff), управляющий директор, TechFluence

Инвестиционный подход к краудфандингу Кристофер Смит (Christopher Smith), бывший редактор, SyndicateRoom

Моим робоконсультантом был iPod: уроки разрушения финтеха Паоло Сирони (Paolo Sironi), авторитетный эксперт, Wealth Management Investment Analysis, IBM

Что такое робоконсультант?

Является ли роботизированная технология действительно прогрессивной?

Взаимодействие постоянных и прорывных инновации в перспективах банковского бизнеса

Что это говорит нам о судьбе управления частными капиталами?

Банки вымрут или сохранятся?

Привлеченная «альфа» Винеш Джа (Vinesh Jha), генеральный директор, ExtractAlpha

Потребность в новой информации

Что такое привлеченная «альфа»?

Пример 1. Оценка прибыли

Пример 2. Захват «альфы»

Пример 3. Финансовые блогеры

Использовать хедж-фонд Эндрю Кэмпбелл (Andrew Campbell), аналитик данных, Quantopian

Предоставление капитала и не только Кайар Рагхаван (Kayar Raghavan), венчурный инвестор и независимый директор

Великое цифровое разделение

Масштабная перестройка образования

Финансирование роста и возможности выхода

7. Предприятия и инновации

Могут ли банки создавать инновации? Алессандро Хатами (Alessandro Hatami), учредитель, The Pacemakers

Спонсоры с влиянием

Привлеченные акционеры

Доверие и личная заинтересованность потребителя

Бизнес-кейс

Так вы думаете, что инновационная лаборатория – это ответ? Андра Сонеа (Andra Sonea), идеолог финтеха

Основания

Люди

Методология

Ресурсы

Управление

Инновация «Потребление»

Финтех и банки Бьорн Эрик Юенгеркес (Bjoern Erik Juengerkes), директор по развитию бизнеса, biw AG

Сотрудничество имеет смысл и для финтех-компаний, и для банков

Потребность в сотрудничестве

Разные банки, разные прибыли

В ходе сотрудничества избегайте трений

Зачем сотрудничать во всем?

Обзор

Партнерства – ключ к решению проблемы финансового и цифрового неравноправия Марк Лиен (Marc Lien), директор инновационного и цифрового департамента, Lloyds Banking Group; Ник Уильямс (Nick Williams), директор департамента по оказанию цифровых услуг потребителям, Lloyds Banking Group

Императив финансовой и цифровой вовлеченности

О нас

Наша цифровая трансформация

Наше цифровое будущее

Партнерства – ключ к цифровому и финансовому равенству

Возможность работать вместе

Корпоративный венчурный капитал – новый деятель в инновационной финтех-экосистеме Николь Андерсон (Nicole Anderson), председатель правления, FINTECH Circle Innovate

КВК и возможность для финтех-экосистемы

Ускорение открытых инноваций в финтехе

Нацеленность на успех

Финтех-КВК – уроки жизни

Возможность страхования Петер Орловатц (Péter Orlovácz), бывший руководитель подразделения цифровых технологий, AXA Bank Europe

Дистрибуция

Большие данные

Новые участники

Примечание о цифровом страховщике

8. Больше историй успеха

eToro: построение крупнейшей в мире социальной инвестиционной сети Йони Ассиа (Yoni Assia), председатель правления и основатель, eToro

Построение сети

Установление шкалы сети

Сорвать банк

Avoka: 13 лет стараний, успех за одну ночь Дерек Коркоран (Derek Corcoran), директор по работе с клиентами, Avoka Technologies

Тема 1. Опыт работы с клиентами, а не управление бизнес-процессами

Тема 2. Мобильность, изменение правил игры

Тема 3. Цифровые вычисления созрели

Тема 4. Фокус. Фокус. Фокус

Выученные уроки

Bankable: банкинг как услуга Эрик Муллерон (Eric Mouilleron), учредитель и генеральный директор, Bankable

Следующая глава в истории инноваций Citi Йорг Руиц (Jorge Ruiz), директор по глобальному развитию, Digital Acceleration, Citi

Восход финтеха

Путь к ускорению

Создание мировой мобильной задачи Citi

Citi Mobile Challenge стартует в Латинской Америке

Citi Mobile Challenge путешествует по миру

Что дальше?

Финтех-тренды с передовой: создание возможностей сотрудничества для стартапов, рыночных инфраструктур и межбанковских операций Фабиан Ванденрейдт (Fabian Vandenreydt), руководитель мировых рынков ценных бумаг, Innotribe & The SWIFT Institute, SWIFT

9. Криптовалюты и блокчейн

Финтех + цифровая валюта = конвергенция или столкновение? Мани Игар (Manie Eagar), президент / генеральный директор, Digital Futures, директор, Bitcoin Alliance of Canada

Криптовалюта встречается с цифровыми финансами и мобильным переводом денежных средств

Интернет денег: радикально новая бизнес-модель

Управление цифровыми активами и перемещение средств

Конвергенция гибридной цифровой финансовой платформы

Цифровые валюты и мобильные транзакции

M-Pesa: интеграция финтеха и принятие продавцом и потребителем цифровой валюты

Оперативная совместимость – задача интеграции (и возможность)

Блокчейн и криптовалюты Адам Хайес (Adam Hayes), соучредитель и генеральный директор, ChainLink; Паоло Таска (Paolo Tasca), экономист, Deutsche Bundesbank

Как работает цифровая валюта?

Биткойн 2.0 и будущие тренды

10. Будущее финтеха

Как новые технологии изменят финансовые услуги Маной Кашьяп (Manoj K. Kashyap), страховой партнер, Banking and Capital Markets, Global FinTech Leader, PwC; Грегори Уэбер (Grégory Weber), директор и финтех-лидер, PwC Люксембург

Многие возможности для финтеха еще надо изучить

Размер страховых премий в мире в 2020 г. должен составить $800 на душу населения

Будущее финтеха в значительной степени зависит от пяти прорывных событий

Будущее финансовых услуг Аксель Апфельбахер (Axel Apfelbacher), идеолог финтеха

Будущее финансирования

Будущее идентичности

Будущее денег

Будущее сбережения и потребления

Будущее финансовой грамотности

Банкинг на инновациях на основе имеющихся данных Д-р Марк Торренс (Marc Torrens), директор по инвестициям, Strands Labs

От продавцов финансового продукта к поставщикам решений

Революция данных

Как банкам использовать свое преимущество наилучшим образом?

Будущее финтеха: тройственная инновационная экосистема

Почему финтех-банки будут править миром Филипп Жели (Philippe Gelis), генеральный директор, Kantox

Финтех-супермаркет. Банк умер, да здравствует банк! Спирос Маргарис (Spiros Margaris), советник, FinTech Forum; генеральный директор, Margaris Advisory

Финтех-супермаркет

Финансовое регулирование

Поколение двухтысячных

Скоро в соседнем городе!

Банки, сотрудничающие с финтех-стартапами, создадут интегрированный потребительский опыт Бернард Лунн (Bernard Lunn), партнер-учредитель, Daily FinTech Advisers

Партнерство, основная компетенция в цифровую эру. Это все про данные

Добавьте стоимость на уровне опыта потребителя

Дорогой бренд плюс динамичность стартапа – побеждающее сочетание

Великое разукрупнение

Разукрупнение управления активами

Переформатирование в банкинге малых и средних предприятий

Фаза переформатирования должна управляться сверху

Подъем банктеха – красота гибридной модели банков Фрэнк Шваб (Frank Schwab), соучредитель, FinTech Forum; бывший генеральный директор, Fidor Tesco AG; Софи Жибо (Sophie Guibaud), вице-президент по вопросам расширения в Европе, Fidor Group

Влияние финтеха на розничный банкинг: от универсальной модели банкинга к вертикализации банкинга Роберто Феррари (Roberto Ferrari), генеральный менеджер, CheBanca; член совета директоров, Mediobanca Innovation Services

Финтех: подъем банкинга нового поколения

Вертикальный сегмент № 1: транзакционные услуги

Вертикальный сегмент № 2: инвестирование

Вертикальный сегмент № 3: финансирование

Вертикальный сегмент № 4: платформы кросс-системного программного обеспечения

Будет ли продолжаться финтех? Как банки должны отвечать на это?

Приветствие экономики API Ричард Пирс (Richard Peers), директор, Financial Services Industry, Microsoft; Шаши Рана (Shashi Rana), корпоративный и стратегический архитектор, Microsoft

Банковские услуги как вода Фрэнк Сондер (Frank Sonder), генеральный директор и соучредитель, foresee

Устранение шероховатостей в финансовой жизни клиентов Трэверс Кларк-Уолкер (Travers Clarke-Walker), директор по маркетингу, Fiserv

Финтех – это будущее само по себе Давид Жиори (David Gyori), генеральный директор, Banking Reports

Будущее без денег Крис Гледхилл (Chris Gledhill), генеральный директор и соучредитель, Secco Bank

Конкурентная экономическая модель № 1: власть – это деньги

Конкурентная экономическая модель № 2: гипербережливость

Конкурентная экономическая модель № 3: валюта репутации

Этика в финтехе? Хиу Нгуен Триеу (Huy Nguyen Trieu), управляющий директор, Citi; автор, Disruptive Finance

Список участников

Сноски