Рыбаков Иван Александрович

Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия

Введение

Давайте пофантазируем и представим сверхэффективную компанию – ту, в которой есть место для программ корпоративного здоровья и благополучия.

В этой идеальной компании есть все необходимые отделы, сотрудники безупречно выполняют функции, рабочие процессы отлажены. Бухгалтерия минимизирует потери, финансисты распределяют финансовые потоки, отдел продаж эффективно работает с новыми клиентами. Отдел делопроизводства качественно обрабатывает письма и звонки, бюрократизация сведена к минимуму.

Ни для кого не секрет, что продуктивной компанией является та, в которой сотрудники за минимально отведенное время выполняют максимальное количество задач, принося, таким образом, прибыль. Компания же постепенно расширяется, захватывает рынки, ее штат увеличивается, пополняясь высокопрофессиональными специалистами, работающими без больничных листов и не нарушающими рабочий ритм.

Нужна ли такой образцовой компании забота о корпоративном здоровье? Ответ лежит на поверхности. Безусловно. Здоровье сотрудников – это элемент корпоративной культуры, пронизывающий всю структуру фирмы и придающий ей стабильность.

Вполне естественно, что руководитель хочет, чтобы сотрудники постоянно трудились на своём рабочем месте. Но они – не роботы, они люди, которые могут болеть, по разным причинам переживать и даже умирать.

И тут на выручку приходят корпоративные программы здоровья. Отметим, что речь идет не о добровольном медицинском страховании (т. е. о лечебных процедурах в учреждениях здравоохранения), а о мероприятиях по поддержке здоровья сотрудников, то есть о профилактике.

Важен еще один момент. Идеальная компания – предприятие, где постоянно повышается производительность труда. Чтобы поддерживать её на достойном уровне, нужно постоянно мотивировать сотрудников, материально и морально. Один из видов нематериальной мотивации – систематическая забота о здоровье коллег, т.к. она напрямую влияет на повышение самоотдачи работника.

По данным международных исследований, проведенных в 2006 году, было доказано, что счастливый человек результативнее работает. Причем позитивный настрой, хорошее настроение увеличивают производительность труда на 10–12%. А программы корпоративного здоровья напрямую связаны с благополучием и хорошим самочувствием сотрудников.

Идеальная компания – та, которая вкладывает средства в персонал. Стоит вспомнить, что в содержании штата – немалая доля затрат компании. Фонд оплаты труда составляет значительную часть расходов, которые закладываются в себестоимость товара или услуги, предлагаемой на рынке. Вложения в корпоративное здоровье дают прекрасную отдачу за счет уменьшения уровня абсентеизма^1, презентеизма^2 и значительного роста производительности труда. По нашим данным, подтвержденным большим количеством современных исследований (ВОЗ, Институтом медицины труда РАН, исследовательской компанией RAND в США), возврат инвестиций в здоровье людей возможен от 100% до 500–600% в течение 2–3 лет.

Очевидно, что идеальная компания должна постоянно расширяться, захватывать рынок, нанимать классных менеджеров, которые принесут дополнительную прибыль. Так функционируют лучшие компании, используя практику бечмаркинга (например, компания Nestle, Google и др.). Их руководители понимают, что персонал – лицо компании, ее основа. Поэтому организация тратит деньги на внедрение программ корпоративного здоровья, демонстрируя сотрудникам на деле заботу о них, повышая их лояльность. Осознавая свою ценность, люди редко уходят из такого коллектива.

Они проявляют к дальновидным руководителям максимальную приверженность, а добрая слава разлетается далеко и привлекает новые ценные кадры.

Ни для кого не секрет, что рынок специалистов не безграничен. Скоро компаниям придется конкурировать за персонал с лидерами отраслей, с колоссами, в которых работают десятки тысяч человек. Они заботятся о своих сотрудниках и предлагают программы ДМС и прочие необходимые в жизни бонусы. Но что делать организации, в которой работает около 300 сотрудников? Как ей заинтересовать понравившегося кандидата? Программы корпоративного здоровья^3, повышения производительности и другие виды поддержки сотрудников могут стать таким мотивирующим фактором. Не все крупные корпорации занимаются этим в России на данном этапе. Начните развивать это направление сейчас, и оно станет дополнительным стимулом прихода к вам нужных специалистов.

Конечно, самый привлекательный – японский вариант идеальной компании, когда сотрудники работают на одном месте всю жизнь, а потом приводят туда своих детей.

Нельзя утверждать, что программа развития корпоративного здоровья – панацея, которая сделает вашу компанию идеальной. Но это – один из факторов успеха, а опыт индустриализации и экономического чуда Японии, стабильность европейских компаний указывают на немаловажный фактор, который позволит вашему детищу обогнать конкурентов и стать желанным для специалистов высокого уровня.

Приведём интересный факт. Ученые подсчитали, что акции компаний, которые вкладывают деньги в здоровье и благополучие своих сотрудников, стоят дороже, и они более привлекательны для инвесторов. Так, компании с высоким индексом HERO Employee Health Management Best Practices Scorecard (оценка корпоративных профилактических программ) показывали фондовый рост на 235% по сравнению с другими компаниями. Почему это произошло, вы узнаете, прочитав эту книгу до конца.

Глава 1. Цифры и эффективность

Уделяйте главное внимание не работе,

а работнику.

Японский лозунг.

Американские корпорации ежегодно теряют 300 миллиардов долларов на абсентеизме и презентеизме, то есть, на всех вопросах, связанных с болезнями сотрудников, отсутствием их на рабочем месте и пониженной работоспособности. Данные Министерства труда РФ за 2015 год составляют более скромную цифру – 50 миллиардов долларов. В России до сих пор нет полностью стандартизированного учета, поэтому будем использовать информацию, которой располагает НИИ медицины труда РАН. Согласно этим данным, 100 человек в любой компании приносят потерь на сумму 6 млн. рублей. Если в компании работает не 100 человек, а 1000, то это уже 60 миллионов рублей. Здесь стоит учитывать временную нетрудоспособность (14–16 дней). Это в три раза превышает данные по США (3–5 дней) и по Европе (2–8 дней). Не стоит забывать, что есть люди, страдающие хроническими заболеваниями. Отсутствие их на рабочем месте составляет в среднем 72 рабочих дня в году. Задумайтесь, каковы убытки вашей компании?

К сожалению, жители России – далеко не самые здоровые люди в мире. У нас есть огромное количество проблем, которые стали заметны с приходом информатизации. Физическая нагрузка постепенно вытесняется из нашей жизни. Что мы видим вокруг? Компьютеризацию, которая, с одной стороны, повышает производительность, с другой же – служит причиной того, что люди ведут малоподвижный образ жизни, в основном – сидячий. Работая с компьютерами, сотрудники компаний подвергаются электромагнитному излучению. С приходом эры фастфуда все больше нарушается питание. Сегодня человек живет под гнётом постоянных стрессов, связанных с отсутствием социальных контактов. Производственный стресс считают причиной почти 70% неинфекционных заболеваний у работающих. Это всё – плоды информатизации. Нельзя сбрасывать со счетов и положительные моменты прогресса, но учиться работать в измененных условиях придется всем нам.

Сегодня в России 30% населения страдает ожирением. Избыточный вес, не всегда заметный визуально, наличествует у 60% женщин и половины мужчин. Несмотря на введение закона о запрете курения и сокращении количества курильщиков, многие курят, в том числе и в офисе. Не стоит забывать и про страсть России к горячительным напиткам. Мы входим в число стран, лидирующих по количеству алкоголя на душу населения в Европе.

Стоит посмотреть на 7 причин смертности, 6 из которых являются предотвращаемыми: это сердечно-сосудистые заболевания (28,5%), онкология (22,8%), инсульт (6–7%), болезни респираторной системы (5,1%), диабет (3%), инфекционные заболевания (2,7%). Обособленно стоят травмы. От всех этих причин, которые могут быть предотвращены, США, к примеру, теряет от 2 до 2,8 тысяч долларов на человека в год. У нас эта сумма равна, по данным НИИ медицины труда, почти 60 тысячам рублей (причем это – достаточно скромный, на наш взгляд, подсчет). Чтобы понять, как эта статистика связана с жизнью, американцы провели исследование: они взяли гастроэзофагеальный рефлюкс – синдром болезни, являющейся предвестником рака желудка, и оценили его влияние на экономические показатели компании. Данное заболевание наблюдается у 5–7% населения, и оно ежегодно уносит из экономики США 2 млрд долларов. Возникает резонный вопрос: если всё так плохо, можно ли предотвратить неприятные для человека и компании последствия? Ответ лежит на поверхности – конечно. Есть два основных фактора риска, устранение которых уменьшает возможность возникновения заболевания, позволяет перевести его в ремиссию: скорректировать вес и уровень стресса. В масштабах страны расходы на профилактику невелики – менее 30 миллионов долларов.

Давайте остановимся подробнее на данных статистики. Вы можете предположить, что если коллектив – достаточно молодой, то для вас вышеуказанная проблема – не актуальна, однако молодые сотрудники также подвержены заболеваниям, в том числе и хроническим. Весьма печально, что эти болезни развиваются уже с двадцати лет. Если обратиться к статистике Росстата за предыдущий год, то совокупное влияние хронических и инфекционных заболеваний приблизительно одинаково. То есть ежегодно одна треть работающего населения подвергается ОРВИ или простуде, другая треть атакуется заболеваниями, связанными либо с проблемами зрения, болями в спине, обменом веществ (сахарный диабет – болезнь богатых стран), либо с сердечно-сосудистой патологией и т п.

Хотелось бы обнадёжить читателей, что все вышеуказанные проблемы предотвратимы: опыт многих стран и ведущих компаний подтверждает это. Например, компания Johnson & Johnson ежегодно экономит около 13% от бюджета на медицинском страховании; Motorola, внедрив программы корпоративного здоровья, уменьшила расходы на здравоохранение с 18% до 2,4%. Corse Company ежегодно экономит 700 тысяч долларов США. Примером может служить и City bank, подсчитавший, что вложения в эти программы окупаются в 4,56 раз на 1 вложенный доллар; Caterpillar, уменьшившая стоимость визита к врачам на 17% и отсутствие на работе – на 28%; Canada Live, получившая доход в 3,43 раза на 1 вложенный доллар всего за год.

В дальнейших главах мы будем рассматривать более конкретные примеры, а также пошаговые стратегии внедрения (оценку рисков здоровья и благополучия – скрининговые мероприятия, с которых все и должно начинаться).

Интервью. Опыт внедрения программ здоровья и благополучия в ПАО «Сбербанк»

Компания «Сбербанк России» очень бережно относится к здоровью своих сотрудников. Банк является одним из ведущих на российском рынке, использующий в работе различные методики Health Management. В 2010 году им была запущена программа «Здоровье», и до настоящего времени реализован комплекс мероприятий по привлечению персонала к здоровому образу жизни. О проведённых акциях, методах работы и полученных результатах нам рассказал начальник сектора сопровождения корпоративных программ управления мотивации персонала и корпоративных льгот департамента кадровой политики ОАО «Сбербанк России» Евгений Вячеславович Леоненко.

– Я сам заканчивал Первый МГМУ им. Сеченова по специальности «Управление общественным здоровьем» и хорошо знаком с Health Management. На сегодня банк имеет большое количество разветвлённых и многокомпонентных социальных активностей, связанных с медицинскими проектами. Программа «Здоровье», которую банк начал в 2010 году, уникальна.

При этом мы не ограничиваемся только распространением информации, но и проводим акции. Так, недавно состоялось мероприятие по борьбе с курением. В крупных офисах менеджеры выходили в тематических футболках в коридоры и предлагали поменять сигарету на яблоко.

Помимо этого, в ДМС нашей компании включена такая услуга, как постоянное врачебное обслуживание в офисе (для всех офисов с численностью более 800 сотрудников выделяется кабинет, где в постоянном режиме можно обратиться к врачу). В рамках одного из мероприятий банком были приобретены капнометры и проведена широкая информационная кампания. Врач офиса измерял уровень угарного газа у всех желающих и давал рекомендации, как бросить курить. Через две недели необходимо было повторно пройти процедуру измерения, по результатам которой врач понимал, использовал ли человек полученные ранее инструкции или продолжал курить. Акция длилась месяц. По итогам нами собирались сведения обо всех, кто зарегистрировался в программе, и кто бросил курить. Все бросившие курить (а их оказалось около 300 человек из 600 зарегистрировавшихся) были приглашены на церемонию награждения, которая транслировалась в банках через видеосвязь. В рамках данного мероприятия сотрудники, поборовшие порок, получали ценные подарки и принимали участие в розыгрыше главного приза – поездки в Италию. Эта акция заставила наших работников задуматься о том, что банк заботится об их здоровье.

Также в прошлом году состоялась акция, приуроченная ко Дню здоровья. Были закуплены портативные приборы для определения уровня холестерина, и проведена коммуникационная кампания среди сотрудников. В рамках финального мероприятия работники приходили к врачам, измеряли холестерин и давление. Приборы впоследствии остались у врачей, работающих в офисах, и используются по сей день.

Кроме массовых акций, есть и другие направления. Например, мы создали интернет-портал, где есть тематические статьи на темы: «Сохранение здоровья», «Здоровый образ жизни»; которые интересны не только тем, кто чем-то страдает, но и здоровым людям. На сайте присутствуют различные калькуляторы оценки сердечно-сосудистого риска. Также на портале был создан форум, ведутся блоги. С помощью данного интернет-портала мы реализовали реалити-шоу по снижению веса. Сотрудник нашей компании в течение полугода снижал массу тела с помощью диетолога и тренера. Каждый месяц он писал свои впечатления в собственном блоге. Помимо этого, диетолог и тренеры на протяжении акции выкладывали в общий доступ рекомендации, которые могли бы применить для себя и другие работники компании.

В нашем офисе был реализован пилотный проект в столовой. Диетолог проанализировала меню и разбила его на категории согласно тому, соответствует то или иное блюдо правилам здорового питания, а также выставила калорийность. В соответствии с её рекомендациями мы проинформировали сотрудников. Данный проект был рекомендован к запуску по территориальным банкам.

Что касается проведения образовательных программ, то известный эксперт сферы здоровья проводил семинар для наших топ-менеджеров. Затем мы организовали ещё один его семинар для обычных сотрудников. А в прошлом году решили обучить работников каждого территориального банка, которые стали его представителями на местах. Также мы создали русскую версию сайта этого эксперта, чтобы наши сотрудники могли получать рекомендации для себя.

Помимо этого, врачи офиса проводят школы здоровья. За рубежом есть такая специальность – «врач офиса», поэтому и у нас все врачи офиса проходят обучение для популяризации культуры здорового образа жизни. Первое направление школ здоровья – это групповая консультация (например, по гипертонии или другим темам для нуждающихся сотрудников). Второе – проведение презентаций среди заинтересованных лиц (в том числе, онлайн – с помощью рассылки). Третье – индивидуальные консультации. У врачей офиса есть всё для первичной диагностики. Ранее сотрудники также проходили скрининговое исследование, по результатам которого выдавался паспорт здоровья. Работники с максимальным риском приглашались к офисному врачу, и он давал им свои рекомендации.

В рамках укрепления здоровья сотрудников компании с 1 января 2015 года также произошла оптимизация системы ДМС.

Как видите, мы стараемся влиять на многие факторы риска: гипертонию, повышенный холестерин и курение. В планах – воздействие на стресс и гипокинезию. Но уже сейчас результаты внедрения программы налицо: например, у нас снизилось число длительных больничных, а также уменьшилось среднее количество дней нетрудоспособности в году.

История программ за рубежом

Давайте обратимся к истории программ корпоративного здоровья. Программы корпоративного здоровья, или Health Management, появились в США давно. По свидетельству современников, одной из первых компаний, которая внедрила такой формат стала компания Пульмана.

В 1879 года она создала ассоциацию атлетики на базе предприятия. Чуть позже в 1884 году Джон Паттерсон (NCR Corp.) ввел на тот момент уникальную вещь. Он собирал своих сотрудников до начала работы и устраивал заезды на лошадях для физической тренировки людей. Спустя 10 лет он ввел сверхпрогрессивные на тот момент утреннюю и обеденную зарядку. По его словам, это позволило добиться эффекта вовлеченности сотрудников в рабочий процесс. Джон Паттерсон продолжил заниматься программами корпоративного здоровья, хотя этот термин еще не был известен. В 1904 он построил спортзал. В 1911 году – парк отдыха.

Шоколад «Хёрши», конечно, известен многим. Известно и то, что в 1930 году Минтон Хёрши (Хёрши Фуд Корпорэйшн) построил первый санаторий для своих служащих. В 1941 году была создана Ассоциация восстановления и услуг для сотрудников компании. Дальше программы корпоративного здоровья развивались семимильными шагами. В 1950 году компания Scania ввела программы группового и индивидуального обучения для изменения образа жизни сотрудников. Сотрудникам преподавали основы здоровья, здорового образа жизни. В программе приняли участие 700 человек. Одновременно с компанией Scania темой здоровья озаботилась компания PepsiCo. Она развила идею Джона Паттерсона и создала первую фитнес-программу в корпоративном формате для своих сотрудников. В 1960 году Центре Иншуренс создала первую программу для шахтеров по здоровью. Она включала в себя, прежде всего, фитнес-компонент. Чуть позже свой формат создали Xerox, NASA (1968).

В конце 1960-х годов появляется Employee Assistant Program (программа поддержки сотрудников). Первоначально это были программы по борьбе с алкогольной зависимостью. Приглашались специалисты, которые посредством телефонной связи поддерживали сотрудников, бросающих пить, и помогали им продержаться как можно дольше. В 70-х годах эта программа эволюционировала и изменилась. Техники использовали не только для помощи людям с алкогольной зависимостью, предлагались эффективные методики по борьбе со стрессом, улучшению финансов и личной жизни. В 1970-х годах программы получают законодательную поддержку. США издали акт, узаконивающий и поддерживающий программы корпоративного здоровья. В 1980-х список программ корпоративного здоровья расширяется, появляются новые направления: стресс-менеджмент, рациональное питание, уход за беременными, отказ от курения, контроль веса. Появляется новый формат обучения – уроки во время обеденного перерыва. В 90-х годах образовательные программы охватывают вопросы эргономики, послеродовой поддержки, создаются специализированные курсы упражнений для занятий во время работы или до неё.

Одной самых развитых промышленных стран на тот момент стала Япония, и, конечно же, предприятия Японии активно внедряли программы здоровья и благополучия на своих заводах. Министерство труда Японии провело соцопрос в компаниях, работающих на территории страны. В исследовании участвовали 12 000 компаний. Выяснилось, что 45% компаний имели действующие программы корпоративного здоровья. Наполнение этих программ отличалось от американского варианта. 48% компаний организовывали спортивные мероприятия, 46% проводили производственную гимнастику либо создавали фитнес-программы, 35% компаний имели программы медицинской поддержки или медицинские программы.

В XXI веке развитие программ корпоративного здоровья сблизилось с направлением риск-менеджмента. Специалисты корпоративного здоровья применили правило Парето: 20% сотрудников приносят 80% расходов, связанных с медицинским обеспечением и пропусками. Как следствие, вычленение этой целевой аудитории и работа с ней позволили снизить расходы на 50% за первый год внедрения. Сегодня 6 из 10 американских компаний используют программы корпоративного здоровья. Программы внедряются постепенно. Применяются, как правило, несколько элементов.

Достаточно интересен российский подход к труду и программам корпоративного здоровья. В российской бизнес-среде данный термин появился недавно – в начале 2010-х годов. Российская школа отличается от других, т.к. в России делается упор не на развлекательный компонент и геймификацию, а на медицинские активности. Индустриализация во времена Советского Союза позволила создать огромный задел для развития науки медицины и гигиены труда.

Международный опыт

Дартмунт Хичкок – это медицинская организация, которая насчитывает 8600 сотрудников. Кейс данной компании очень подходит для России, так как медицинское сообщество, которое работает в Дартмунт Хичкок, имеет определенные профессиональные стереотипы (аналогичные стереотипы распространены в нашем обществе): «Мы все знаем, отчего мы болеем, отчего нам становится плохо и т.д. Не учите нас, мы и так умные». В начале в компании отрицательно отнеслись к мероприятиям, связанным с внедрением программ корпоративного здоровья. Но руководство компании все-таки решило, что необходимо сфокусироваться и реализовать программы на рабочем месте в полном объеме – для уменьшения заболеваемости сотрудников и для поддержки внешнего окружения.

Основные внедряемые программы: программы питания, фитнес– и велнес-программы, в том числе, индивидуальные тренировки. Уникальной является программа «Правила здоровья» – так называемая онлайн-программа изменения образа жизни. Она запускается ежегодно. Суть её в том, что в течение длительного времени разбирается каждая привычка: здоровый сон, питание, обучение борьбе со стрессами (стресс-менеджмент культура). Каждый модуль программы продолжается около четырех недель, за это время специалисты и профессиональные коучи стараются изменить поведение сотрудников на более здоровое. Специалист по корпоративному здоровью Дартмунт Хичкок утверждает, что данная программа оказалась весьма эффективной и выполнила все целевые установки руководства.

История корпоративного здоровья в России

Развитие корпоративного здоровья в России проходило другим путем, отличным от западного. Российские рабочие работали в тяжелых условиях, поэтому постоянная борьба за существование заставляла их создавать союзы и бороться против предпринимательства и купечества, что вылилось в определенные уступки со стороны правительства. В 1841 году был издан первый закон о труде, регламент и работные регулы для суконных и корабельных фабрик. 1 июня 1882 года последовал закон об организации фабричной инспекции и о работе малолетних. В 1897 году принят закон о длительности рабочего дня (11,5 часов), а также о надзоре за промышленными предприятиями и об организации медицинской помощи. Поэтому с самого начала развитие корпоративного здоровья в России было связано с государственной деятельностью. Мы не будем подробно останавливаться на законодательных актах. Но нам представляется необходимым перечислить имена основоположников гигиены труда, которые внесли вклад в создание программ корпоративного здоровья.

Первая книга по вопросам гигиены труда и профессиональной патологии, написанная врачом Александровской мануфактуры в Санкт-Петербурге А.Н. Никитиным, появилась в 1847 году и называлась «Болезни рабочих с указанием предохранительных мер». В ней автор систематизировал условия труда и профилактики для 120 профессий.

Примечательны слова Д. И. Писарева: «Гигиена или изучение технических условий, которые необходимы для сохранения здоровья, приобретают в настоящее время преобладающее значение в глазах каждого мыслящего и сведущего человека. Медики совершенно основательно присваивают себе совещательный голос во всех вопросах, относящихся для народного продовольствия, для производства общественных работ, для устройства мастерских, фабрик и разных других промышленных заведений».

Но самый основательный подход относительно сохранения здоровья работающих отмечается у Ф.Ф. Эрисмана, который был «Ломоносовым» российской гигиены. Перу Ф.Ф. Эрисмана принадлежит большое количество работ, но наиболее значительным его трудом является исследование 1080 фабрик и заводов Московской губернии (114 000 рабочих). Он изучал условия труда, сменность, состав рабочих, условия работы, условия найма, заработной платы, продолжительность, жилищные условия, питание, проводил антропометрические исследования. Собранные сведения легли в основу 16 томов (6000 страниц) научного труда. Работы Ф.Ф. Эрисмана высоко оценивались, в том числе и В.И Лениным. В 1877 году Ф.Ф. Эрисман издал книгу «Профессиональная гигиена, или гигиена физического и умственного труда», которая является фундаментальной работой в области гигиены труда.

Большой вклад в развитие гигиены труда внес В.А. Левицкий, акцентировавший внимание на вопросах утомляемости. В.А. Левицкий провел оригинальные исследования по вопросу влияния инфракрасной радиации на организм человека. С его участием был создан первый учебник по общей и частной гигиене труда.

Огромное значение для теории медицины, для развития физиологии труда имели труды И. М. Сеченова, Н.Е. Введенского, А.А.Ухтомского.

Наиболее яркими представителями гигиены труда Советского и Российского этапа были А.А. Леавет (основоположник промышленной радиационной гигиены), И.В. Саноцкий (нормирование химических веществ), Н.Ф. Измеров (гигиеническая классификация трудовой деятельности) и др.

Как видим из вышеперечисленного, практики российского корпоративного здоровья развивались в рамках медицинской науки. Это и по сей день область медицины – гигиены труда. Специалисты медицины труда и сегодня реализуют законодательные инициативы – такие, как специальная оценка труда, направленная на выявление рисков и предотвращение заболеваний. Это – один из важных элементов заботы о здоровье и корпоративной культуры.

Вы можете активно интегрировать эти исследования. По информации, которой мы располагаем, в том числе, полученной из исследований ассоциации фармацевтических производителей, сейчас показательны две основные группы мероприятий, проводимых компаниями в РФ. Производственные предприятия больше склонны к медицинским и диагностическим мероприятиям. Они связаны с реализацией внутрикорпоративных медицинских проектов, таких, как строительство клиник, создание собственных медицинских служб. Компании, имеющие прежде всего офисных работников, пошли другим путем: они интегрировали западные велнес-программы (системы поддержки сотрудников, образовательные программы, спортивные мероприятия, фитнес-программы, программы стресс-менеджмента, финансовые программы). Эти и другие программы мы рассмотрим в следующих главах.

Законодательство

В российском законодательстве существует ряд актов, которые способствуют внедрению корпоративных программ.

Во-первых, – Федеральный Закон «О специальной оценке условий труда» от 28.12.2013 N 426-ФЗ. Данный акт позволяет выявить вредные факторы, воздействующие на работника. Они и составляют основу статистики заболеваемости. Например, сидячий образ жизни и монотонный труд вызывают заболевания спины; электромагнитное излучение при неправильном освещении ведет к проблемам со зрением. Мы не будем обсуждать использование данного закона. Но любая компания должна знать о его существовании и внедрять предусмотренные им мероприятия. По нашему мнению, специальную оценку можно соотносить с корпоративными программами. Скрининг здоровья не ограничивается только проводимой медицинским персоналом оценкой состояния здоровья, но и предполагает специализированный учет факторов риска.

Во-вторых, стоит обратить внимание на приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 N302н, утверждающий порядок проведения медицинских осмотров и перечень профессий, представители которых должны проходить обследование на регулярной основе.

Следующий документ, который вступил в силу не так давно, – постановление Министерства труда в отношении расширения мероприятий, проводимых работодателями (Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 16 июня 2014 г. N 375н). Это – уникальный закон. В соответствии с ним разрешено экономить на налогах за счет покупки фитнес-абонементов и проведения производственной гимнастики…

Стоит обратить внимание и на международный стандарт ISO 26000-2010. Это так называемый гид по корпоративной и социальной ответственности. Помимо корпоративного здоровья, в нем рассмотрены трудовые отношения, права сотрудников, благотворительность, а здоровью и охране труда там уделяется особое внимание, особенно с учётом пристального интереса Всемирного экономического форума, ВОЗ и других организаций к данной тематике. ISO не дает подробных инструментов для внедрения программы. Это – «рамочный» документ, который говорит о необходимости проведения мероприятий, направленных на охрану здоровья.

Глава 2. Стартуем? – Нет, сначала стратегия!

Мы начали движение от болезней к велнес-программам. Бизнес начал инвестировать в корпоративное здоровье. У нас нет выбора. Это не филантропия. Это просто собственный бизнес-интерес.

Шенивас М. Шанбак, медицинский консультант, Reliance Industries, Индия.

Остановимся подробнее на том, чем является нематериальная мотивация в форме корпоративных программ здоровья и благополучия? Попыткой сэкономить? Конечно, но корпоративную культуру компаний, которая пронизывает всю сущность организации никто не отменял. Именно она ведет к формированию здорового коллектива. А работоспособные сотрудники – это показатель растущей и процветающей организации. Недаром одно из последних международных исследований показало, что акции компаний, которые внедряют программы здоровья и благополучия, в среднем стоят на 200–250% больше, чем у всех остальных.

Корпоративные программы здоровья и благополучия делятся на индивидуальные и групповые.

Оба типа направлены на одни и те же модифицируемые риски (неправильное питание, низкая физическая активность, избыточный вес и т.д.), но используют разные практические подходы.

Индивидуальные программы связаны с коучингом, или индивидуальным консультированием (врачи, психологи). Продолжительность индивидуального консультирования варьируется от 2 до 10 сессий. В последние несколько лет появился новый тип специалистов – коучи здоровья. Это – профессионалы, которые, используя модели изменения поведения, помогают сотрудникам менять образ жизни.

Групповые программы включают программы психологической поддержки сотрудников, дни здоровья, групповые мероприятия (спартакиады, групповые велнес-программы и т.д.), программы велнес-просвещения (раньше они назывались санитарно-гигиеническим просвещением), образовательные мероприятия, программы оценки модифицируемых и медицинских рисков и т.д.

Правило Парето работает!

Правило Парето очень хорошо работает в управлении здоровьем и благополучием: 20% сотрудников вынуждают расходовать 80 % средств, которые компания тратит на здравоохранение.

Однако важно уметь выявлять сотрудников из этой группы и тактично работать с ними. Стоит учитывать и еще одну особенность, присущую этому правилу в сфере здоровья и благополучия: другие 20% находятся в зоне риска. Именно по этой причине программы должны быть направлены как на перевод сотрудников из зон с высоким риском, так и на предотвращение перехода работников со средним уровнем риска в группу с высоким.

Факторы риска

Ни для кого не секрет, что заболевания персонала приводят к потере трудоспособности. Однако важно не забывать, что не только заболевания, но и наличие факторов риска и угрозы здоровью, даже без наличия видимого заболевания, приводят к экономическим потерям в компании. Этот факт подтвержден исследованиями доктора Мичиганского университета Ди В. Эдингтона, из ведущей мировой организации в области здоровья на работе – Health Management Research Centre. Следует обратить внимание на некоторые выводы, которые были получены в других работах Ди В. Эдингтона и его коллег. Прежде всего это – сопряженность факторов риска с величиной экономических потерь компаний. Его исследования показывают, что прямые расходы на здоровье работников не так велики, но, с учетом косвенных расходов, становятся значительными. Работники, которые имеют низкий риск, «дешевле», чем люди со средним риском на 1200 долларов США, а с высоким риском – на 3000 долларов США.

Если привязать эти цифры к уровню абсентеизма, то получится, что временную нетрудоспособность до 14 дней можно оценить у сотрудников с низким риском в сумму 120 долларов США, а с высоким – 333 доллара США, что на 41% больше.

Спрятаться не получится

Иногда мы думаем: «Ладно, не будем ничего делать, как-то само разрешится. Зачем напрягаться? …» Но, согласно научным данным, такой подход уже не работает. Есть только два варианта развития ситуации: уменьшать риски, уменьшая стоимость, или не делать ничего. Последнее предполагает бездействие, т.е. риск, который только накапливается и приводит к увеличению стоимости расходов на персонал каждый год.

Рисунок 1. Матрица увеличения расходов при отсутствии корпоративных программ здоровья и благополучия

Рисунок 1. Матрица увеличения расходов при отсутствии корпоративных программ здоровья и благополучия

Управляйте здоровыми

Основная идея заключается в том, что рост количества рисков увеличивает потери на рабочем месте, связанные со здоровьем сотрудников, быстрее, чем уменьшение этих рисков. Таким образом, получается, что поддерживать состояние стабильности и здоровья гораздо выгоднее.

Классификация компаний по уровню внедрения корпоративных программ здоровья и благополучия

Нулевой уровень: работодатели ничего не делают. Эти компании ориентированы на лечение заболеваний. Концентрируют своё внимание на уменьшении всех расходов и придерживаются точки зрения, что здоровье – это не их забота. Сумма экономических потерь ежегодно растет. К данным компаниям относятся те, которые ориентированы на сдельную работу. Они не учитывают презентеизм и считают, что люди – разумные существа, которые, чтобы получить больше денег, будут больше работать. Но это не всегда так и сводится к тем же самым проблемам, только скрытым. Прямые потери при данном подходе не видны. Но мы знаем, что косвенные потери могут быть гораздо больше в денежном выражении.

1-й уровень – традиционный. Компании, которые используют все инструменты, предусмотренные корпоративными программами здоровья и благополучия. Они ориентированы на высокий уровень факторов риска и на их устранение. Что характеризует эти компании? Они фокусируются на уменьшении потерь, у многих – внедренная система охраны труда, ежегодные медицинские обследования, диспансеризация, индивидуальные программы, информационное сопровождение программ по профилактике, полиграфическая тематическая продукция, всевозможные семинары.

2-й уровень – комплексный. Те компании, которые учитывают не только заболевших сотрудников или людей с высоким фактором риска, но и препятствуют переходу сотрудников из группы с низким фактором риска в группу с высоким фактором. Они предлагают те же самые ресурсы, что и на 1-м уровне, и для здоровых сотрудников: индивидуальные программы, программы поддержки работников. В таких компаниях в данные программы вовлечен топ-менеджмент.

3-й уровень – чемпионы. Подобные компании характеризуются наличием всех элементов программ корпоративного здоровья и благополучия, описанных в нашей книге. Это и поддержка топ-менеджмента, и интеграция в корпоративную культуру (то есть разработка документов и технологических процессов с учетом заботы о здоровье), и все виды мероприятий, предусмотренные 1-м и 2-м уровнем: образовательные программы, коучинг, оценки рисков и т.д. Конечно, это предполагает и постоянное вознаграждение работников, успешно поддерживающих высокий уровень здоровья.

О шагах по достижению 3-его уровня мы расскажем в последующих главах.

Сейчас поговорим подробнее о том, какие факторы риска и какие заболевания мы можем предотвратить?

Глава 3. Что мы предотвращаем?

Инвестиции в здоровье – как инвестиции в добычу нефти.

Ирина Хакамада

Остановимся подробнее на заболеваниях человека и факторах риска. На примере одного – двух случаев мы покажем, каковы причины и факторы риска каждого заболевания. Также мы рассмотрим, какие скрининговые мероприятия можно проводить для выявления предболезненных состояний?

Пищеварительная система

В 2014 году было выявлено 35,2 случая её заболеваний на 1000 жителей нашей страны. Разберем два из них, которые встречаются в этой группе: язвенная болезнь желудка и 12-перстной кишки. Это – предотвратимые заболевания, одной из основных причин развития которых являются факторы, связанные с образом жизни (нарушение режима и характера питания), нервные и психические факторы, вредные привычки (курение, алкоголь, чрезмерное употребление кофе). К другим факторам относится приём лекарственных препаратов, которые могут повлиять на слизистую желудка и 12-перстной кишки, приводя к возникновению болезненных состояний. Скрининг в данном случае должен быть направлен на выявление факторов риска. Один из диагностических подходов – выделение патогенного микроорганизма Helicobacter pylory при гастроскопии, но такая процедура возможна только в клинике. Наиболее часто применяемый метод лечения – медикаментозный. Для профилактики заболевания возможно использование диетотерапию и лечебную физкультуру.

Желчекаменная болезнь – весьма распространенное заболевание. По научным данным у каждого 10-го человека в желчном пузыре выявляют камни. Как правило, у 10% из этого количества есть признаки заболевания, которые проявляются в возрасте 30–55 лет. Желчекаменная болезнь (ЖКБ) – это заболевание, связанное с нарушением обменных процессов, характеризующееся образованием камней в желчном пузыре и протоках. Основные факторы риска – нарушение обмена веществ, вредные привычки, неправильный образ жизни и др. Обострение ЖКБ происходит при несоблюдении диеты. Хорошим скрининговым лабораторным показателем может быть уровень холестерина и билирубина крови. Нередко данное заболевание встречается у сотрудников с атеросклерозом, сахарным диабетом, ожирением.

Позвоночник, суставы

Болезни опорно-двигательного аппарата распространены широко: наравне с заболеваниями глаз, пищеварения, мочеполовой системы, и составляют 2–3 случая на 1000 выявленных в 2014 году. По данным Национального института Велнеса, боль в спине обходится компании в 600 долларов США на человека. Но стоимость может резко возрасти, если остеохондроз превратится в протрузию или грыжу дисков.

Дорзопатия (в т.ч. остеохондроз) – дегенеративно-дистрофическая болезнь межпозвоночных дисков встречается достаточно часто. Данная группа заболеваний проявляется либо в осенний, либо в весенний периоды. Факторами, инициирующими развитие болезни, могут быть как инфекции, так и тяжелая физическая нагрузка. Основными из факторов риска являются генетическая предрасположенность, сидячий образ жизни, малая подвижность, незнание основ гигиены труда, физической профилактики, неправильное питание, приводящее к нарушению обменных процессов, из-за которых также нарушается структура межпозвоночных дисков.

Почки и репродуктивная система

Болезни мочеполовой системы представляют большую группу, которую мы предлагаем рассмотреть на примере мочекаменной болезни. Данная группа составляет 49,8 заболевших на 1000 случаев. Факторами риска являются следующие: нарушения обмена (неправильное питание, гиповитаминоз), нарушения функций печени, желудочно-кишечного тракта, болезни, требующие длительного уменьшения двигательной активности, неподвижный образ жизни, сниженный иммунитет. Определенную роль играет сухой или влажный климат, уровень потребления жидкости, особенно насыщенной солями. Конечно, невозможно исключить и инфекционное влияние на мочеполовую, а точнее – почечную систему. Мочекаменная болезнь чаще появляется в 20–50 лет и имеет выраженную симптоматику. Если это заболевание обнаружить поздно или не выявить вовсе, оно принесёт вашей компании убытки, которые выразятся в отсутствии на рабочих местах временно нетрудоспособных сотрудников.

Неврология

Среди неврологических недугов, которые составляют 16,5 случаев на 1000, необходимо выделить мигрень – древнейшее заболевание, которое упоминается ещё в трудах Авиценны и Гиппократа. Мигрень – довольно распространенное заболевание (им страдает 5–10% населения). Причина её полностью неврологическая, но обострение, как правило, связано с травмирующими факторами. То же самое можно сказать и относительно неврозов. В последнее время, с учетом большого количества стрессов, данное заболевание становится все более распространенным. Связано это с психотравмирующей ситуацией и проявляется чаще у женщин. Выявить наличие той или иной болезни могут опытные врачи. В данном случае для скринингового исследования может быть использовано психофизиологическое оборудование, которое на основе анализа может дать заключение о психологическом состоянии и подверженности человека неврозам.

Офтальмология

К заболеваниям глаз относятся такие заболевания, как глаукома, катаракта, конъюнктивит. Заболевания глаз в наше время достаточно распространены. Они встречаются в 35 случаях из 1000. Ежедневный контакт с компьютерами, ноутбуками, неправильное обращение с техникой (незнание принципов эргономики), отсутствие профилактики, лечебной гимнастики, в сочетании со слабым иммунитетом и инфекционными факторами, позволяют этим заболеваниям развиваться стремительно. Рекомендуется постоянное скрининговое обследование у офтальмолога с использованием стандартного оборудования.

Сердце

Заболевания сердечно-сосудистой системы насчитывают, согласно данным Росстата за 2014 год, 29 случаев из 1000.

Гипертоническая болезнь. Всемирная организация здравоохранения считает, что гипертоническая болезнь – это давление больше 140/90 мм ртутного столба независимо от возраста. Причинами возникновения данного заболевания могут быть следующие факторы: нарушение функции эндокринных желез, курение, употребление в пищу большого количества поваренной соли, сильное психоэмоциональное напряжение, связанное с профессиональной деятельностью, травмы центральной нервной системы, генетическая предрасположенность. На все, кроме генетической предрасположенности, можно повлиять, поскольку эти факторы связаны с образом жизни.

Инфаркт миокарда – это опасное заболевание, в основе которого лежит гибель клеток сердца. Сердечная мышца отмирает, перестает сокращаться и качать кровь, вследствие чего кислород не попадает к нужным тканям, что может привести к летальному исходу. Причиной данного заболевания в 97–98% случаев является атеросклероз. Атеросклероз – это заболевание, вызванное истончением стенки сосуда с прикреплением холестериновой бляшки, поражающей сосуды, не дающей крови свободно передвигаться в русле. Это состояние провоцируется неправильным образом жизни, перенесенными инфекциями и избытком холестерина крови. Контроль уровня холестерина (лучшим показателям является уровень липопротеинов высокой и низкой плотности) позволяет вовремя предотвратить прогрессирование заболевания.

Эндокринная система

Эндокринные заболевания встречаются в России с частотой 10,6 на 1000 случаев. Они более всего на слуху и, можно сказать, что это – самые явные представители «богатых» болезней, характерных для развитых и развивающихся стран. Первая из них – ожирение. Заболевание характеризуется избыточным отложением жира в подкожной клетчатке, других тканях организма, а также превышением нормальной массы тела на 20% и выше. Выделяют два типа ожирения: первичное и вторичное. Первичное составляет 75% случаев и напрямую зависит от правильного питания. Вторичное ожирение связано с эндокринными нарушениями. Ожирение, как выяснилось на примерах других групп заболеваний, является фактором риска для возникновения множества различных болезней. Сотрудники с индексом массы тела 27,5 – уже в зоне риска. Американский специалист по общественному здоровью Ди В. Эддингтон посчитал, насколько дороже обходится компании сотрудник с высоким индексом массы тела: если при низком риске эта сумма составляла 1144 доллара США, то при высоком – 1750 долларов США в год.

Вторым представителем группы заболеваний эндокринной системы является сахарный диабет. Это состояние связано с повышенным содержанием глюкозы в крови из-за нарушения работы клеток поджелудочной железы, синтезирующей гормон инсулин. Уровень глюкозы у здорового человека должен быть до 5 ммоль/литр. Скрининговым мероприятием по предотвращению развития заболевания как раз и является мониторинг уровня глюкозы крови. Основная причина и основные факторы риска – это питание, низкая физическая активность, стресс, вдыхание пыли и химических веществ на производстве, заболевания желудочно-кишечного тракта, прием некоторых лекарственных средств.

Новообразования

Онкологические заболевания выявляются в 1,4 случаев из 1000. Сейчас существует несколько теорий возникновения онкологических заболеваний: генетическая, вирусная и связанная с питанием. Употребление некачественных продуктов, ожирение, сниженный иммунитет, воспалительные заболевания органов, стрессы дома и на работе, наличие вредных привычек могут являться предпосылками для развития и этого заболевания.

В данной главе мы рассмотрели 8 групп заболеваний. Конечно, их гораздо больше (ЛОР, дерматология и др.), но нашей задачей было показать наиболее распространенные проблемы у работников российских компаний.

Подводя итог этой главе, подчеркнём, что в основе заболеваний лежат повторяющиеся факторы риска. Для их исключения жизненно необходимо изменить образ жизни ваших сотрудников. Тогда уровень абсентеизма, низкой производительности совершенно изменится или сократится. Те же 14 дней временной нетрудоспособности смогут превратиться в 5, 3, а то и приблизиться к 0.

В следующей главе вы узнаете, какой из инструментов необходимо применять на первом этапе.

Глава 4. Инструменты программ корпоративного здоровья и благополучия

Выявление модифицированных рисков

Применение оценки модифицируемого риска, или Health Risk Assessment, как ее чаще называют в международной практике, является «золотым» стандартом корпоративных программ здоровья и благополучия. Именно она позволяет разделить сотрудников на группы риска, спланировать мероприятия и создать базу данных. Известно, что сотрудник, который проходит оценку риска модифицируемых факторов (ОМР) ежегодно, обходится компании на 12, 6% дешевле и пропускает на 3,6% рабочего времени меньше (Dee W. Edington, 2010).

Оценка модифицируемых факторов риска

Перед тем, как вплотную коснуться ОМР, поговорим о необходимых условиях эффективного старта программы корпоративного здоровья и благополучия в компании. Оценке модифицируемых факторов риска в компании должен предшествовать ряд мероприятий, которые напрямую влияют на успешность программы. Прежде всего это – создание комитета по управлению здоровьем. В разных компаниях этот орган может называться по-разному (велнес-комитет, комитет профилактики), но суть от этого не меняется. Это – группа коллег, ответственных за реализацию программы. Без назначения ответственных членов, активно занимающихся продвижением программы, ее внедрение бессмысленно, т.к. вряд ли удастся достичь каких-либо существенных результатов. Для создания такого комитета необходимо издать официальный приказ по компании, который определит задачи сотрудников. В них должны входить следующие мероприятия: планирование, утверждение программ, которые должны включать медицинскую часть и велнес-программы, спортивные мероприятия, программы поддержки сотрудников и др. Часто основной задачей членов комитета становится утверждение у руководства плана мероприятий, определение заинтересованности коллег в участии в данных программах.

Вот именно здесь и стоит вспомнить про ОМР. Члены комитета определяют объем и время проведения оценки рисков, формирования групп здоровья. ОМР позволяет проанализировать медицинские проблемы, факторы риска заболеваний, а также готовность сотрудников к изменению образа жизни, мотивацию к участию в программах.

Ключевые параметры ОМР:

1. Демография, пол, возраст, должность.

2. Заболеваемость (уровень хронических неинфекционных заболеваний, инфекционных заболеваний).

3. Модифицируемые (связанные с образом жизни и медицинскими показателями) и немодифицируемые факторы риска (генетические, макроэкономические). Факторы риска могут сочетаться, и достаточно важно определить каждую группу факторов, воздействующих на здоровье сотрудников.

Для будущего определения эффективности программ в ОМР стоит ввести показатель уровня абсентеизма, презентеизма.

Результаты, полученные при проведении оценки риска, позволяют сформировать базу данных, которую необходимо будет использовать при оценке экономической эффективности каждой внедренной программы, а также для последующей оптимизации программы. После создания базы данные, полученные при оценке модифицируемого риска, необходимо постоянно дополнять.

Рисунок 2. Пример оценки индивидуального риска хронических заболеваний у сотрудника

Рисунок 2. Пример оценки индивидуального риска хронических заболеваний у сотрудника

Как проводить ОМР?

Виды оценки модифицированного риска:

1. Печатные опросники (исследования, проведенные ФГБНУ НИИ Медицины труда РАН, показали, что субъективная оценка собственного здоровья сотрудника очень часто соответствует объективному уровню).

2. Автоматизированная программа (примером может служить разработанная автором и воплощённая в жизнь нашей командой программа RIA Assessment. Доступ к программе Вы можете получить у нас, написав по адресу irybakov@mmatrening.ru, указав свои ФИО, компанию, должность, а также контактные данные: рабочий и мобильный телефоны. При условии, что реквизиты указаны верно, вы получите ссылку, с помощью которой сможете провести скрининговое обследование своих сотрудников на выявление модифицируемых факторов риска).

Рисунок 3. Пример оценки факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний у сотрудников (индивидуальный отчет)

Рисунок 3. Пример оценки факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний у сотрудников (индивидуальный отчет)

Эффективность ОМР

Нельзя рассматривать ОМР отдельно от других мероприятий, потому что она является диагностической и автономно, к сожалению, не работает. Интересен пример американской медицинской организации здравоохранения «Bon Secures», ведущей свою историю с 1824 года, когда сестры Секурс прибыли в США из Франции помогать умирающим и больным людям. Сегодня это – крупная организация, насчитывающая несколько тысяч сотрудников. Несколько лет назад в компании внедрили систему корпоративного здоровья. Чтобы лучше понять полученные от этого бонусы, стоит рассмотреть структуру данной организации. Она состояла из трех подуровней:

1. ОМР, проводимый ежегодно.

2. Изменение привычек, программа отказа от курения, профилактика сердечно-сосудистых заболеваний и диабета.

3. Программа, направленная на борьбу с излишним весом и его уменьшением, так как средний индекс массы тела составлял более 27,5.

Целью программы было повышение уровня здоровья и снижение потерь компании от заболеваемости сотрудников. При этом на 15% работающих приходилось 50–70% проблем с абсентеизмом. Первоначально ситуация была сложной, так как приходилось работать с медицинским персоналом, прежде всего, с медицинскими сестрами, которые, в соответствии с должностными обязанностями, уделяли время пациентам и не концентрировались на состоянии собственного здоровья. В конечном итоге данная программа помогла уменьшить заболеваемость на 33–34% и позволила сэкономить приличный бюджет на здравоохранение.

Другой пример успешного использования ОМР – «Сан Томас Хелс Сервис» в Нэшвилле (3400 сотрудников). Для увеличения количества вовлеченных в ОМР, системы диагностики и скрининга, компания проводила выплаты в размере 50 долларов за человека в первый год, 300 долларов – во второй год. С учетом стоимости всех проводимых мероприятий, экономия компании в течение двух лет составила 1,6 млн. долларов США. Как мы видим, ОМР – важный компонент, являющийся основой для успешной реализации программы.

Рисунок 4. Группы риска возникновения заболеваний среди работников компании

Рисунок 4. Группы риска возникновения заболеваний среди работников компании

Кейс «Юнилевер РУСЬ»

Международная компания «Юнилевер РУСЬ» – один из мировых лидеров на рынке пищевых продуктов и товаров бытовой химии (в том числе парфюмерии). С 2011 года она запустила комплексную программу в области корпоративного здоровья и благополучия – Lamplighter. В 2016 году компания «Юнилевер РУСЬ» заняла 1 место в номинации «Здоровье персонала» (конкурс Investor People 2016).

Мы обратились к советнику по вопросам здравоохранения «Юнилевер РУС» Евгению Экгарту – одному из ведущих специалистов, с просьбой ответить на несколько вопросов:

– Расскажите, пожалуйста, об основных элементах программы здоровья и благополучия компании Unilever.

– Программа Well-being в компании «Юнилевер» – это комплексная программа, состоящая из 4 компонентов:

1. Физическое здоровье.

2. Психологическое здоровье.

3. Эмоциональное здоровье.

4. Смысловая составляющая (цель).

«Well-being» дословно переводится как «здоровье и благополучие». Т.е. мы говорим не только о здоровом человеке, но о его счастливой жизни в целом. Поэтому уделяем внимание смысловому компоненту. У человека должна быть цель, которая мотивирует его вставать каждое утро радостным, идти на работу, достигать этой цели, чувствовать себя комфортно дома и на работе. В программе мы развиваем четыре компонента комплексно, обучаем сотрудников каждому из них с помощью специально разработанных техник и подобранных инструментов.

– В этом году велась работа по всем четырем направлениям?

– Да, в 2012 году в России, Украине и Белоруссии мы фокусировались только на физическом здоровье, с 2014 года добавили психологическую составляющую, а в 2015 году мы анонсировали программу здоровья и благополучия, которая предполагает всеобъемлющий подход. Этой концепции мы будем придерживаться и в следующем году.

– Отлично. Сколько человек вовлечено в программу из офисных сотрудников и представителей производства?

– Мы стараемся вовлечь всех. В 2015 году в программах участвовали только офисные сотрудники, но в последующие годы постараемся задействовать рабочих с производственных участков.

– Как организовано управление проектом?

–Управление проектом стандартное. В компании в головном представительстве работает отдел здоровья, а в регионах действуют советники по вопросам здравоохранения – доктора (medical adviser, health-adviser). Мы сотрудничаем напрямую с директором или вице-президентом по охране здоровья, которые находятся в основном офисе. В каждом регионе создан комитет охраны здоровья, куда входят представители бизнеса и человек, непосредственно ответственный за охрану здоровья, медицинский советник. Программы разрабатываются комитетом. Реализуются они медицинской службой с участием HR, потому что медицинская служба встроена в отдел кадров (или в отдел охраны труда). Комитет принимает решения, разрабатывает план действий, выполнение задач распределяется между его членами. Как правило, ответственными исполнителями являются медслужба и HR.

– А EAP (программы психологической поддержки сотрудников) вы используете?

– Да. В 2015 году мы внедрили программу во всех странах, где присутствует Юнилевер, включая Россию, Украину, Белоруссию. Она работает с марта 2015 года по сей день, будет работать в следующем году. Но, как ни странно, программа не оправдала ожиданий, потому что сотрудники звонят не так активно. Возможно, причиной тому – русская ментальность. В 2014 году, когда мы запускали программу «Наше здоровье в наших руках» (по-английски мы называем ее «lamplighter»), помимо физического компонента, мы включили работу по повышению стрессоустойчивости. Для этого мы пригласили в головной офис психолога, и, несмотря на мой скепсис, к нему была огромная запись. За год было проведено 155 часовых консультаций, что, на мой взгляд, хороший результат.

– Понятно. А что касается стандартов, какие применяете?

– Например, стандарт оказания первой помощи, стандарт помощи сотрудникам при отказе от курения, политика помощи в случае критических заболеваний, не покрываемых добровольной страховкой или страховкой от несчастных случаев, политика ВИЧ. Мы принимаем на работу ВИЧ-инфицированных, мы их не дискриминируем, так же, как и ментально больных, которые стоят на учете в психоневрологических диспансерах. Так как мы участвуем в программе по трудоустройству инвалидов, мы приняли одного сотрудника с ментальным расстройством.

– Как программы корпоративного здоровья помогают получить прибыль?

– Это – хороший вопрос. Медицинская служба в Юнилевер работает давно, более 60 лет. За последние 10 лет мы выявили, что здоровые люди стоят бизнесу меньше денег, учитывая медицинские страховки. Они меньше времени тратят на выяснения и разборки, приходят в хорошем настроении, эффективно выполняют задачи…

– И уходят спать? Поспали и пошли дальше.

– Да. Кстати, в 2016 году будем заниматься менеджментом сна. Так как у нас все-таки производство, более здоровые люди более безопасны. С человеком, который следит за здоровьем, соблюдает меры безопасности не может случиться никаких непредвиденных обмороков, инсультов и так далее.

– А какая акция приходит на память, может, что-то интересное было в прошлом году?

– Да, акция «Куришь? – Проверь свои легкие». Мы провели ее с компанией Pfizer, производителем Чампикса (таблеток для отказа от курения) и пульмонологами Росздрава, которые приезжали с мини-лекцией и обследовали курильщиков и сотрудников, имеющих заболевания легких.

– Проводился ли анализ уровня СО в выдыхаемом воздухе?

– Да, был такой показатель, как возраст легких, который у курильщиков и людей с заболеваниями отличался от фактического возраста. Было познавательно, сотрудники получали рекомендации, далее мы оплачивали им лечение.

Краткие результаты программы «Wellbeing» в компании Юнилевер Русь:

– Количество сотрудников, принявших участие в программах – 30%.

– Количество представителей руководства Компании, принявших участие в программе – 100%.

– Снижение уровня риска здоровью у компании – 12%.

Глава 5. День здоровья

Помимо использования опросников, необходимо внедрять и медицинские обследования, проводимые на рабочем месте. Данные мероприятия проводятся на добровольной основе и чаще всего реализуются в компании в формате «Дней здоровья».

«Дни здоровья» – важный инструмент корпоративных программ здоровья и благополучия, именно он «преподает» сотрудникам здоровый образ жизни, показывает важность для компании благополучия каждого сотрудника.

День здоровья, или ярмарку (как часто «Дни здоровья» называются на Западе), обязательно нужно спланировать и определить главные цели. В России, по нашему опыту, «Дни здоровья» имеют пиар-направленность, но могут преследовать именно профилактическую цель, быть направленными на проведение медицинских скринингов и дополнения данных проведенного ОМР.

Прежде всего определяется цель мероприятия (медицинская, популяризационная и др.) Затем необходимо определить ресурсы, которые будут выделены на реализацию проекта, заручившись предварительной финансовой поддержкой руководства. Для успешного проведения Дня здоровья запланируйте предварительное прохождение ОМР сотрудниками, на основе которой будет создана база данных.

Выполнив первый этап, плавно переходите ко 2-й фазе подготовки – назначению координаторов, выбору темы, логотипа мероприятия, места проведения, даты, направленности, подготовке конкретного бюджета и определения поставщиков услуг. Разработайте концепцию материалов: писем, статей, постеров, буклетов, определите методы продвижения и маркетинга Дня здоровья.

3-я фаза – внедрение. Это – распространение необходимой информации об условиях участия в мероприятии, размещение маркетинговых материалов.

В идеале проведение любого корпоративного Дня здоровья должно совпасть с датами международных дней здоровья, таких, как День отказа от курения. Приведем примеры:

4 февраля

Всемирный день борьбы против рака

11 февраля

Всемирный день больного

1 марта

Всемирный день иммунитета

6 марта

Всемирный день борьбы с глаукомой

2-й четверг марта

Всемирный день почки

24 марта

Всемирный день борьбы против туберкулеза

7 апреля

Всемирный день здоровья

25–30 апреля

(последняя неделя апреля)

Европейская неделя иммунизации

26 апреля

День памяти погибших в радиационных авариях и катастрофах

8 мая

Всемирный день Красного Креста и Красного Полумесяца

2-я суббота мая

Всемирный день борьбы с гипертонией

15 мая

Международный день семьи

19 мая

Международный день памяти умерших от ВИЧ и СПИДа

19 мая

Всемирный день борьбы с гепатитом

29 мая

Всемирный день здорового пищеварения

30 мая

Всемирный день борьбы против астмы и аллергии

31 мая

Всемирный день без табака

1 июня

Международный день защиты детей

5 июня

Всемирный день охраны окружающей среды

14 июня

Всемирный день донора крови

3-е воскресенье июня

День медицинского работника

26 июня

Международный день борьбы с наркоманией

2-я суббота августа

Всероссийский день физкультурника

29 сентября

Всемирный день сердца

27 сентября

Всемирный день туризма

28 сентября

Всемирный день борьбы против бешенства

1– 7 октября

Всемирная неделя поощрения и поддержки грудного вскармливания

1 октября

Международный день пожилых людей

3 октября

Всемирный день трезвости и борьбы с алкоголизмом

10 октября

Всемирный день психического здоровья

2-й четверг октября

Всемирный день зрения

20 октября

Всемирный день борьбы с остеопорозом

29 октября

Всемирный день борьбы с инсультом

14 ноября

Всемирный день борьбы с диабетом

3-й четверг ноября

Международный день отказа от курения

18 ноября

Всемирный день борьбы против хронической обструктивной болезни легких

3-е воскресенье ноября

Всемирный день памяти жертв дорожно-транспортных происшествий

1 декабря

Всемирный день борьбы со СПИДом

3 декабря

Международный день инвалидов

11 декабря

Всемирный день борьбы с бронхиальной астмой

Таблица 1. Даты международных дней здоровья

Информацию об установленных Днях здоровья можно найти в интернете и сочетать мероприятия с определенными датами.

На Дне здоровья важно, помимо информационных материалов, представить эмоциональный контент. Например, участники должны попробовать здоровую пищу и понять, насколько это вкусно; оценить влияние офисной гимнастики на уровень энергичности в течение дня, а также пройти определенные медицинские скрининги. Отношение не всех сотрудников будет 100% положительным: люди могут обнаружить те проблемы со здоровьем, о которых они не догадываются. На этом этапе сотрудники Вашей компании должны задуматься, получить объективные сведения о своем состоянии и мотивацию участвовать в других программах корпоративного здоровья.

Этапы подготовки «Дней здоровья»

Можно начать с подготовки информационных писем для сотрудников. Оценка модифицированного риска проводится в добровольном порядке. Например, наш опыт работы с компанией «Газпромнефть» подразумевал только добровольное участие сотрудников. Отправка писем – эффективный способ коммуникации между руководством компании и работниками. Письма должны отправляться от имени руководства, т.к. участие топ-менеджмента является определяющим фактором в проведении данного мероприятия. Цель письма – побудить сотрудников принять участие в скрининге.

Подготовка оборудования. Это уже относится к медицинской части. За работу оборудования отвечает либо медицинское подразделение, либо субподрядчики, которые организуют мероприятие. Поэтому нужно заключить договоры и прописать условия, регламентирующие отношения между сторонами. В договоре обязательно нужно предусмотреть сбор статистики. Как известно, информация, выдаваемая врачом пациенту при скрининге, конфиденциальна. Важно, чтобы статистика собиралась и обрабатывалась непосредственно врачами. Врач, проводящий обследование, систематизирует информацию, фиксирует количество обследованных, а также частоту встречаемости факторов риска, т.е. параметры, которые будут включены в паспорт здоровья сотрудника.

Карта здоровья

Разработка карты – один из основных моментов проведения Дня здоровья. Карта остается на руках у сотрудника. Информация в карте должна быть понятной, применимой и ценной. Данные в карте должны отражать реальное положение дел и мотивировать сотрудника к изменению образа жизни. Статистику по факторам риска собирает врач и передает ответственному сотруднику, который вносит информацию в базу данных, чтобы ежегодно отслеживать эффективность программ, анализировать, насколько улучшается уровень здоровья у сотрудников. Карта не должна изобиловать медицинскими терминами и данными (не нужно вносить результаты ЭКГ), она должна быть простой, но при этом включать основные показатели здоровья. Так, карта скрининга сердечно-сосудистой системы должна включать показатели холестерина и уровня глюкозы.

Компания Wolksvagen для проведения скрининга разработала свою уникальную карту, в которой параметры отмечаются цветом: холестерин в норме – зеленый цвет, небольшое превышение – желтый, сильное превышение – красный. Аналогично оцениваются другие показатели.

Статистика должна быть максимально достоверной, поэтому важно детально проинструктировать медицинский персонал. Необходимо разработать отдельные карты для сотрудников и для врачей.

Виды Дней здоровья

Для реализации большого проекта для нефтегазовых компаний нами и нашими коллегами были разработаны более 15 сценариев «Дней здоровья». Поделимся с вами некоторыми.

Типовые Дни здоровья:

– День «Здорового сердца».

– День «Здоровой спины».

– День здоровья «Крепкий иммунитет».

– День здоровья «Правильное питание».

– День «Женского здоровья».

– День «Здорового дыхания».

– День здоровья «Первая помощь».

– День «Здорового ребенка».

– День профилактики остеопороза.

– День «Репродуктивного здоровья».

– День здоровья «Anti age».

– День психического здоровья.

– День «Здорового зрения».

– День «Профилактики травм».

– День здоровья «Эргономика».

Место проведения

Следующий шаг – оборудование специального зала. Площадь зала определяется из расчета шесть квадратных метров на врача. Если в офисе работает тысяча человек, то с целью минимизации очередей необходимо продумать логистику, принимая во внимание само помещение и его пропускную способность. Иногда удобно использовать отдельные кабинеты для каждого врача; в некоторых случаях лучше использовать просто зал, где можно разместить всех врачей с выгораживанием пространства с помощью ширм. На мероприятии каждый врач должен иметь стол и стул для пациентов. Врачи должны быть одеты в халаты, иметь бейджи с названием компании. Говорят, в продажах мелочей не бывает, но в «продаже» здоровья сотрудникам компании тоже мелочей нет. Стоит обратить внимание на все, стремясь к тому, чтобы у сотрудников осталось хорошее впечатление и появилось желание в дальнейшем участвовать в подобных мероприятиях. Организаторы должны четко отслеживать ситуацию в помещении, не допускать конфликтов, нарушения очередности приёма. Логистику желательно построить от инвазивных («забор крови») методов к неинвазивным. При этом посетители должны иметь возможность посещения врачей не по порядку. Необходимо заранее предупредить сотрудников о том, что сдача крови осуществляется натощак. Информирование может производиться через корпоративный портал или иным образом.

Оценка индекса массы тела

При привлечении клиники, имеющей все необходимые разрешения для проведения данного мероприятия, важно учесть следующее. Использовать только самое современное оборудование для скрининга, чтобы, во-первых, получить наиболее точные результаты и, во-вторых, чтобы заинтересовать сотрудников инновационными методами исследований. Определение индекса массы тела лучше всего проводить биоимпедансным методом. Данный метод позволяет определить состав тканей человека и соотношение жировой и костной массы. Иногда эти аппараты также могут измерять состав и соотношение данных тканей в разных частях и органах тела.

«Здоровое сердце»

При проведении ЭКГ старайтесь соблюдать правило: не раздевать сотрудников. В последнее время появилось много портативных моделей ЭКГ, которые позволяют это сделать. Задача состоит не в том, чтобы снять полноценный ЭКГ и расшифровать его, потому что это длительный процесс, а упростить его: осмотреть всех сотрудников и выявить проблемы с сердечно-сосудистой системой. Для этого отлично подходит инновационный скрининговый аппарат с использованием четырех отведений. Также можно использовать оценку функции легких. Лучше делать это параллельно с оценкой уровня СО в выдыхаемом воздухе для дополнительного мотивирования курильщиков к отказу от курения.

После прохождения скринингов работники должны иметь возможность получить консультацию высококвалифицированного врача, доктора медицинских наук, профессора, чтобы он максимально быстро мог оценить обстановку и, не тратя времени, определить факторы риска, которые человеку нужно в ближайшее время нивелировать. Авторитет врача прямым образом влияет на успешность проекта и вовлеченность сотрудников.

Наличие иных скрининговых обследований является факультативным. Например, офтальмологическое исследование для определения остроты зрения. Учитывая факт, что большое количество людей страдает ухудшением зрения из-за постоянного использования компьютеров и ноутбуков, желательно привлечь для участия в программе одного – двух офтальмологов с набором для назначения очков, с офтальмотоонометром и рефрактометром.

Имиджевыми компонентами программы могут стать массаж (при правильном выборе специалиста все сотрудники останутся очень довольными) и фитобар (место, где посетителям будут предложены кислородные коктейли и фиточаи). В фитобаре ваши коллеги смогут скоротать время ожидания, а также ознакомиться с информационными материалами.

Подбор врачей. Ответственная тематика для проведения мероприятий

Если вы привлекаете стороннюю клинику или медицинскую организацию, нельзя, на наш взгляд, полностью доверять выбор врачей именно им. Причина этого кроется в том, что клиника используют только своих врачей, а не привлекают лучших. Стоит обратить внимание на наличие опытного консультанта. Сотрудники, которые участвуют в мероприятии (врачи, медсестры) и проводят инструментальные занятия, должны быть не старше 30 лет. Они уже имеют достаточный опыт проведения скрининговых исследований, а также меньше утомляются, что повышает эффективность проведения мероприятия. Обязательно стоит проверить диплом о высшем образовании, окончании аспирантуры или прохождении специализации, а также наличие опыта работы на приборах, с которыми им предстоит иметь дело.

День здоровья АО «НК Роснефть»

В 2013 году консалтинговый центр «Doctor of Medicine» провел серию мероприятий для нефтегазовой отрасли. Накануне Дня здорового сердца была проведена большая подготовительная работа. Особое внимание было уделено маркетинговым задачам для вовлечения сотрудников, подготовке и рассылке писем, размещению информации на корпоративном портале. В день мероприятия, с утра, нескольким сотрудникам была поручена раздача брошюр и буклетов, содержащих полезную информацию. В программу входили Дни здорового сердца. Указанная компания разработала пятнадцать авторских программ. День здоровья – проект, подготовленный при активном участии руководства нефтегазовой компании. В программу входило скрининговое исследование сердечно-сосудистой системы, определение уровня холестерина и глюкозы в крови. Организаторы предусмотрели наличие на площадке фитобара, оборудовали кабинет массажа, обеспечили присутствие бригады офтальмологов (для желающих проверить зрение). Также можно было узнать индекс массы тела и получить рекомендации и заключение от доктора медицинских наук. В компании «Роснефть» мероприятие проводилось в первый раз. И, если до проведения Дня здоровья кто-то был настроен пессимистически, в итоге большинство сотрудников высказали максимальную заинтересованность и желание участвовать в такого рода корпоративных программах. В личных беседах с сотрудниками выяснилось, что в связи с плотным графиком работы (особенно это касалось руководителей) у людей нет времени для посещения медицинских учреждений, даже несмотря на то, что они имеют полис ДМС. Поэтому участие в скрининговом обследовании в целях профилактики повысило лояльность сотрудников к компании.

Фото 1. День здоровья в АО «НК Роснефть»

Фото 1. День здоровья в АО «НК Роснефть»

Глава 6. Продвижение программы

Для многих организаций расходы на здравоохранение –

одна из основных финансовых проблем.

Только инновационный подход в использовании

корпоративных велнес-программ позволит

решить эту проблему.

Президент компании Aetna (Fortune 100) Марк Т. Бертолини

Перед тем, как мы рассмотрим прикладные инструменты внедрения программ здоровья и благополучия, предлагаем уделить внимание маркетингу программ.

Какие же инструменты могут быть использованы для информирования и продвижения программ корпоративного здоровья?

1. Еженедельные или ежедневные e-mail-рассылки, предлагающие людям более подробную информацию;

2. Создание бюллетеней, брошюр, которые дают практические рекомендации и содержат минимум теории.

3. Видеоролики и презентации, которые показывают на мониторах в офисе.

4. Библиотека книг, видео и аудиопродукции, которые сотрудники могут изучать как в офисе, во время перерывов, так и дома.

5. Журналы, посвященные тематике здоровья и здорового питания.

6. Колонка в корпоративном блоге с наполнением по темам, касающимся здорового образа жизни.

Для «продажи» программы сотрудникам рекомендуем использовать основные стратегии маркетинга. Маркетинг можно определить, как совокупность функций, позволяющих продавать (передавать), делать востребованными товары и услуги от создателя услуг к потребителю. В данном случае программа корпоративного здоровья рассматривается как программа услуг, которую необходимо «продать» работающим в компании. Оптимально использовать стратегию маркетинг-микс, которая включает поход 4 «P» (продукт, цена, место и продвижение).

Когда ваш продукт направлен на улучшение здоровья людей, уменьшение рисков, связанных со здоровьем, повышение продуктивности, кажется, что все очень просто и продукт будет сам по себе востребован. Но на самом деле это не так. Чтобы подготовить продукт, нужно провести тщательную работу и определить его ценность для потребителя. Продукт должен быть привлекательным. Для того чтобы правильно оценить преимущества, важно ответить на следующие вопросы:

1. Чем является ваш сервис/услуга/продукт?

2. Насколько он осязаем, измерим?

3. Какие ценностные характеристики данного продукта?

4. Почему версия данного сервиса, услуги, продукта на рабочем месте лучше, чем версия вне рабочего места?

Важно понимать характеристики продукта в отношении использования времени сотрудников:

– сколько будет длиться программа: 1 час в день или 1 час в неделю?

– будут ли какие-то персонализированные опции для каждого сотрудника или это общий подход?

– как смогут сотрудники с жестким графиком использовать данную программу без потери своего рабочего времени?

– могут ли сотрудники участвовать в программе в рабочие часы?

– как увеличить количество участников программы?

Вопросы

Обсуждение

Продукт

Что представляет ваш продукт: программа или сервис?

Насколько он измерим?

Какие проблемы решаются этим сервис/услуга/продукт? Выглядеть лучше, чувствовать себя лучше, быть более продуктивным, уменьшить риски здоровья, улучшить социализацию?

Продукт должен быть понятен для любого человека. Даже не специалист должен быстро и четко понять, насколько этот продукт будет ему подходить?

Цена

Проявляют ли сотрудники желание участвовать в программе?

Могут ли они спокойно позволить себе им пользоваться?

Действительно ли данный продукт достаточно ценен?

Стоимость является очень важным фактором, особенно для малых компаний и компаний с жестким бюджетом. Здесь следует определить возврат инвестиций для руководства, а также ценность по отношению к сотрудникам. Сотрудники должны понимать, даже если программа будет бесплатна, насколько результаты по сравнению с временными и моральными потерями будут полезны?

Место

Кто получит программу или сервис: все сотрудники, сотрудники со специфическим фактором риска, сотрудники с высоким риском, только мужчины или только женщины?

Какая группа сотрудников получит больше плюсов от участия в программе?

Достаточно просто и возможно разделить сотрудников на группы: возраст, размер семьи, уровень ограничения, рабочий график.

Продвижение

Какой элемент маркетинга будет использован для успешного продвижения программы?

Какое время лучше для продвижения данного продукта?

Какие техники продвижения будут станут основными?

Демонстрация пользы от продукта должна быть использована при продвижении программы. Не игнорируйте уникальные элементы, чтобы создать добавочную стоимость для сотрудников. Используйте подарочные материалы, например, бесплатные промо-материалы, футболки, бесплатный скрининг, скидки на посещение фитнес-клуба, персональный коучинг или тренинг.

Опции продвижения могут включать такие элементы, как e-mail-рассылки, размещение информации на корпоративном веб-сайте, письма, бюллетени, информацию на мониторах внутри офиса, сообщения от руководства.

Сотрудники понимают, что они тратят время, силу, энергию на участие в программе. Плюсы должны перевешивать их затраты. Об этом всегда следует помнить и задавать себе дополнительные вопросы. Если же сотрудники отчасти оплачивают свое участие в программе, то эти плюсы должны быть четко обозначены.

Таблица 2. Маркетинг-микс при продвижении программ здоровья и благополучия

Часто представители велнес-комитетов (ответственные сотрудники) пытаются выделить группы с высоким риском и направить на них все усилия. Но ни для кого не секрет, что участники этой группы меньше всего участвуют в программах. Алгоритм действий в данном случае включает 2 этапа:

1. Поделить сотрудников на группы и выделить группу высокого риска.

2. Определить мотивацию, которая позволит привлечь максимальное количество участников. Необходимо создать добавочную стоимость как раз для группы высокого риска.

Помните, что Ваши работники могут интересоваться разными программами в зависимости от возраста. Если вы работаете с сотрудниками среднего возраста, вам подойдет финансовый велнес. Если с более молодыми – можно предложить программу ЗОЖ, питания и красоты.

Награды

Успешность маркетинг-микс в продвижении корпоративных велнес-программ зависит от использования подарков/наград для сотрудников, а также дополнительного стимулирования материальными и нематериальными способами. Важно понимать, что данные программы хоть и несут пользу работнику, но, как правило, он этого не осознает. Самое лучшее время для стимулирования участников – до 6 недель после запуска программы. Работники компании должны получить за это время максимальный заряд веселья, радости, мотивации в ожидании того момента, когда они почувствуют изменения со стороны своего тела: уменьшение стресса, улучшение благополучия, увеличение энергии, улучшение качества жизни. Наша задача на этом этапе – помочь людям успешно приблизиться к состоянию благополучия.

Конечно же, все награды должны быть проанализированы и давать максимальную отдачу в контексте корпоративной программы здоровья. Что дарить сотрудникам? Ответ на поверхности: спросите их самих. Для этого используется форма оценки интереса, включенная в ОМР.

Согласно исследованию, проведенному Национальной ассоциацией производителей в 2007 году, самыми популярными наградами являются 4 типа бонусов:

– на 1-м месте – финансовые бонусы;

– на 2-м месте – уменьшение стоимости страховок, медицинских расходов;

– на 3-м месте по популярности – подарочные карты, в том числе фитнес-карты.

Наградой могут считаться те результаты, которые дает программа. Большим мотивирующим эффектом обладает успех коллег, а также даже минимальное достижение от участия в программе каждым сотрудником. Но помните про правильное целеполагание и учите сотрудников ставить реалистичные цели для достижения положительного эффекта. Не надо ставить такие цели, как: «В результате этой программы я потеряю лишний вес и приобрету красивое тело». Помните про SMART: в области здоровья и благополучия формула работает также хорошо. Нужно ставить цель: минус 10% от веса в течение месяца (уменьшение веса около 2 кг). В противном случаем результатом Ваших действий будет только демотивация участников.

Уменьшение стресса или полное от него избавление – это сложная программа. Для успешного вовлечения сотрудников компании стоит начинать с упражнений, программ по питанию и потере веса, т.к. результаты более конкретны и измеримы. Важно обеспечивать постоянную поддержку, помощь со стороны и обратную связь для участников программы.

Создавайте систему постоянной раздачи приятных призов, таких, как журналы, футболки, книги и другие. Одним из подарков может быть выделение определенных парковочных мест. Необходимо использовать награду как общественное признание: например, размещать портреты сотрудников, которые участвуют в программе и добились больших результатов, в офисе на доске «чемпионов».

Группы сотрудников по степени мотивированного участия в программах делятся на:

1. Вовлеченные сотрудники. Работоспособны, участвуют во многих инициативах. Хорошо мотивируются и привлекают в программу своих коллег.

2. Зависимые. Им интересно решение вопросов, связанных со здоровьем. Готовы участвовать в программах, но ориентируется на поддержку со стороны руководителей и коллег.

3. Резистентные. Их не интересует изменение образа жизни и что-либо, связанное со здоровьем. Данную группу сложно мотивировать. Построение правильной программы мотивации позволяет вовлечь и данный тип работников.

Глава 7. Разнообразие программ

Создание культуры велнеса и здоровья в нашей

компании – основа всех реализуемых

корпоративных программ.

Джейсон Морган, директор GE Healtrhcare.

В этой главе мы покажем вам конкретные примеры программ, а также их реализацию и интеграцию в корпоративную культуру.

Программы делятся на 2 типа: управление образом жизни и управление течением заболевания. Эти две группы взаимосвязаны, работа с обеими повышает уровень здоровья и благополучия сотрудников. При этом программы, связанные с управлением течением заболеваниями, тесно стыкуются с системой ДМС, ОМС и, в целом, с системой здравоохранения.

Физическая активность

Первый тип, который мы рассмотрим, относится к 1-й группе: упражнения и физическая активность.

Известно, что для поддержания адекватного состояния организма человека, а также для профилактики 70% заболеваний, необходимо уделять не менее 30 минут в день физической активности. Это равно 5–6 километрам ходьбы в течение дня.

Причем эти 30 минут не означают, что вы 30 минут идете пешком до работы или обратно, так как учитывается только сверхнагрузка – дополнительная к текущей дневной активности.

Если мы берем категорию людей старше 45, то им показаны более интенсивные нагрузки для постоянного поддержания их уровня высокой работоспособности. Согласно научным исследованиям, эти нагрузки составляют от 60 до 90 минут в день. Данные знания следует учитывать при составлении корпоративных фитнес-программ, которые помогут вам в уменьшении риска заболеваний, таких, как рак, инсульт, ожирение. Они повышают лояльность к компании и устанавливают рабочие взаимоотношения внутри фитнес-группы. Они также помогают справиться с финансовым стрессом, особенно во время кризиса. Главное то, что данные программы приносят экономическую выгоду компании.

Что касается физической активности, здесь стоит выделить фитнес-программы, которые проводятся во многих компаниях (например, покупка корпоративного членства в фитнес-клубах).

Поразительная статистика: специалисты служб персонала вам скажут, что на фитнес будут ходить те люди, которые и в жизни регулярно занимается в зале. Поэтому важно обратить внимание на дополнительное стимулирование тех людей, которым это незнакомо, т.е. создать условия и изменить их поведение в сторону более активного образа жизни. Вы увидите, что результаты повышения физической активности в течение полугодия отразятся на экономической статистике.

Далее стоит выделить прогулочные программы, которые проводятся во время обеда и после него, кейджинги (выездные мероприятия), спортивные мероприятия. Некоторые российские и зарубежные компании создают собственные фитнес-залы. Это влечет за собой дополнительные расходы, связанные с покупкой оборудования.

Если вы решили оборудовать зал, сделайте это эффективно: разместите заказы в оптовых магазинах спортивного инвентаря и сэкономьте до 50% стоимости оборудования. А чтобы сэкономить расходы на привлеченных тренеров, закажите бесплатную настройку данного фитнес-тренажёра и бесплатно научитесь им пользоваться. Если внутри компании вы найдете специалиста, любящего фитнес, вы можете сделать его корпоративным фитнес-тренером, предоставить ему льготы, и он будет консультировать в свободное время сотрудников по вопросу фитнеса.

Физически активные люди обходятся компании на 1500 долларов США меньше. Это с учетом медицинских осмотров, презентеизма, абсентеизма. Физически активные люди гораздо реже болеют вирусными заболеваниями, что является основной причиной их отсутствия на рабочем месте. Исследования показали, что при увеличении физической активности до 180 мин. в неделю у сотрудников, страдающих депрессией, происходит уменьшение симптоматики, что сопоставимо с приёмом лекарственного препарата «Прозак».

Регулярная физическая активность обеспечивает профилактику гипертонии и гипертонического криза. Также она препятствует развитию диабета 2-го типа, рака толстой кишки, рака груди, заболеваний сердца.

Сотрудники, которые занимаются физической активностью, работают продуктивнее и менее подвержены стрессу. Получить плюсы просто: нужно продвигать культуру здорового образа жизни и физической активности. Стоит начинать, конечно же, с обучения и продвижения программ. Используйте постеры, которые говорят о важности физической активности. Эти постеры вы можете взять на портале takzdorovo.ru. Имеется прямая связь между набором веса и физической активностью. Именно при физической активности тратятся калории, что усиливает эффект рационального питания.

Образовательные семинары должны объяснять простые вещи, такие, как модель FITT (частота, интенсивность, продолжительность, тип физических упражнений). Прекрасно, когда образовательные занятия длятся в течение 5–7 недель. Такая продолжительность позволяет сформировать необходимые знания и навыки.

Перечень мероприятий на увеличение физической активности широк. Скажем так: групповые мероприятия, помимо укрепления здоровья и повышения производительности, несут еще функцию тимбилдинга.

Приведем наиболее интересные мероприятия, например, связанные с восхождением по лестнице. Их легко организовать. Желающие разбиваются по группам и в течение месяца соревнуются в прохождении большего количества ступеней (в том числе по ступеням в офисном здании). Для большего эффекта и вовлечения добавляйте развлекательный компонент: украшайте лестницы, предлагайте полезную еду на выходе.

Организация спортивных команд по футболу, волейболу и иным видам спорта – отличный способ повышения физической активности сотрудников. Главное – учитывать обязательный медицинский допуск (проведение предварительных медицинских исследований), чтобы неактивные люди не нанесли себе вреда. В нашей практике очень часто встречается, что при проведении соревнований абсолютно забывают про охрану здоровья, и это приводит к травмам и переломам.

Примеры реализации кампании по повышению физической активности в офисе:

–плакаты, печатные материалы, которые вовлекают сотрудников в мероприятия, программы ходьбы по лестницам, пеших прогулок;

–мини-секции на базе офиса или фитнес-классов с йогой, легкой аэробикой, релаксационными техниками;

–развитие системы правил, которая поощряет сотрудников к ходьбе или бегу во время обеда или во время перерывов. Не забудьте о безопасности, а также о максимальном вовлечении сотрудников в эти программы;

–размещение фитнес-оборудования в специально отведённых зонах. Это могут быть легкие тренажеры, направленные на силовую или кардионагрузку;

–программы, направленные на производственную гимнастику, основным элементом которой будет являться стрейчинг, растяжка. Важно обращать внимание каждого сотрудника на уменьшение количества времени в сидячем положении, на проведении регулярных перерывов;

–создание секций либо поиск подходящей спортивной инфраструктуры, которую можно использовать во время перерывов, например, мини-баскетбольные, футбольные станции;

–наиболее распространенные – скидки для посещения фитнеса, а также стимуляция посещения фитнеса, что достигается путём создания здоровой мотивации в компании.

Индивидуальные программы

Индивидуальные программы направлены на коучинг. Это широкое направление. Индивидуальная работа со специалистом поможет поднять физическую активность и дать знания по основам правильного питания. Работа с коучем позволит комплексно изменить образ жизни, а также поможет улучшить внутреннюю психологическую составляющую здоровья у членов семей работников.

Программы с фитнес-трекерами

Основой программ повышения физической активности являются корпоративные велнес-программы. Западные компании взяли за основу ходьбу как вид физической активности, подходящей каждому человеку. Так, в Англии создано практически 600 клубов ходьбы. Некоторые компании, такие, как IBM, в отчетах по социальной корпоративной ответственности фиксируют, что около 66–75% сотрудников участвуют в пеших программах.

Что дает ходьба? Многими современными учеными признан тот факт, что ходьба – это лучший способ предотвращения хронических заболеваний и продления жизни. Во-первых, она является фоновой физической активностью. Если мы возьмем человека, который занимается спортом до или после работы в течение часа, но при этом 6–8 часов проводит в офисе и работает за компьютером, то все его усилия сводятся к нулю. Именно фоновая физическая активность позволяет побороть стресс, предотвратить развитие хронических заболеваний, продлить жизнь, чувствовать себя физически активным.

Фоновая физическая активность идеально подходит для использования в офисах и компаниях, позволяя вовлечь максимальное количество участников. Пример корпоративной велнес-программы вы сможете найти в приложении к данной книге.

Корпоративное питание

Программы, связанные с питанием и нутрициологией, наиболее распространены во всем мире: 21% компаний используют их в своих программах корпоративного здоровья и благополучия.

Согласно докладу ВОЗ, основная причина смертности в Российской Федерации – нехватка пектиновых веществ. Что такое пектиновые вещества? Это пищевые волокна, которые содержатся в овощах и фруктах. Именно в молодом и среднем возрасте закладывается вероятность краткосрочной и долгосрочной смертности. В США даже существует программа «5 фруктов», которая стимулирует ежедневное потребление овощей и фруктов.

Чем интересны российские практики?

Мы знаем, что компания Яндекс периодически выставляет в комнатах отдыха фруктовые или овощные корзины, которые пользуются большим спросом.

Помимо этого, важна подготовка специализированных печатных материалов, которые распространяются в зонах отдыха и зонах приема пищи. Это материалы, объясняющие, как, где и что лучше есть, предложения и договоренности от ресторанов и кафе в отношении здоровой пищи, маркировка здоровой пищи с указанием уровня соли, сахара, жира, холестерина, калорий, установка и замена нездоровых вендингов.

Хороший мотивационный эффект дают аппараты для автоматического измерения (биоимпеданс) уровня жира, веса, которые могут быть использованы в комнатах отдыха и туалетах. Также калиперометрия – измерение количества подкожного жира человека. Этим может заниматься специализированная медицинская служба внутри компании или врач офиса.

Если вы решили пойти чуть дальше, чем просто питание, то стоит использовать программы контроля веса, что позволит снизить индекс массы тела. По статистике, индекс массы тела повышен в Российской Федерации более чем у 60% населения, при этом более 30 % страдает ожирением. Это подтверждается и нашей практикой работы как с офисными работниками, так и с работниками производства. В некоторых компаниях, например, на предприятиях транспорта (Московский метрополитен), лишний вес наблюдается у 80% работников.

Пример стандарта для вендинговых машин в офисном пространстве.

Напитки. 50% напитков должны соответствовать требованиям: вода или фруктовая вода, нежирное либо 1%-й жирности молоко, 100% фруктовый или овощной сок, несладкий чай, кофе, безалкогольные напитки.

Еда. 50% должно соответствовать данным рекомендациям: в 1 пачке не более 200 ккал, 0% трансжиров, не более 480 мг соли, 35 ккал должно поступать из углеводов (углеводы – преимущественно фрукты, овощи, без добавления сахара, нежирные йогурты – не более 30 г сахара на 230 г продукта).

Стоит поставить в приоритет цельные зерна, фрукты, овощи, орехи, семена.

Реклама на машинах должна включать только еду, соответствующую приведенным стандартам. Цена на здоровую еду не должна превышать среднестатистический junk food.

Международная практика

Американская компания «Walk Away», в которой участвовали 5000 человек. Программа позволила внедрить контроль веса и увеличить физическую активность, что дало для 70% участников уменьшение веса тела на 4291 кг. Данная программа включала в себя комплекс мероприятий, длящийся 6–8 недель.

Обязательные компоненты программы: прохождение ОМР, составление меню раскладок и отработки полученных навыков, обучение рациональному питанию.

Производственная гимнастика

Программы, направленные на профилактику нарушений опорно-двигательного аппарата, были внедрены, например, в компании Coca-Cola. Для рабочих до начала производственного процесса проводилось 10-минутное обучение производственной гимнастике. Экономический эффект был выявлен компанией и составил 250 долларов на человека. Компания Pepsi также проводила аналогичное обучение: это было связано с внедрением программы растяжки – стретчинга. Интересно, что эти занятия дали результаты по оздоровлению сотрудников и привели к повышению эффективности работы всей компании.

Согласно нашим данным, для повышения эффективности необходимо разбить программу на несколько частей и проводить ее с интервалом в 3 месяца в течение года: 3, 6, 9 и 12 месяцев, с включением мероприятий, направленных на разные факторы риска здоровью работников. Идеально, когда программа управления профилактикой связана с финансовой или нефинансовой мотивацией.

Здоровье будущих поколений

О здоровье женщин и детей задумываются немногие, тогда как работа с данными категориями населения имеет грандиозный экономический эффект. В США эта проблема ощущается остро. Содержание каждой рожающей мамы обходится компании от 8 до 100 тысяч долларов. 8 тысяч – это минимально возможная цифра (естественно, что компании стараются сократить данные расходы).

При этом статистика печальна: детей, рождающихся с патологией, в Китае около 20 на 1000, российских детей – немногим меньше.

Данные программы связаны напрямую с комплексными мерами, включающими консультацию, обучение, идентификацию, медицинское обеспечение. Финансовый эффект от данных программ весьма ощутим.

Некоторые компании включали в свои отчёты сведения о том, что удалось уменьшить потери с 27 тысяч до 3-х долларов США на человека.

Участие в этих программах невозможно без вовлечения государства. Не стоит забывать, что большое количество пропусков по болезни молодых мам и мам постарше связано с болезнями детей. Концентрируясь на этих вопросах и обучая персонал, вы можете значительно сократить расходы.

На наш взгляд, следующие мероприятия дадут хороший результат:

Во-первых, нужно проводить обучение сотрудников, воспитывающих детей (возможные темы: укрепление здоровья детей, профилактика детской заболеваемости);

Во-вторых, необходимо организовывать специализированные медицинские мероприятия для мам и детей, готовить информационные и раздаточные материалы на тему здоровья мам, подготовки к беременности и сопровождения беременности.

Программы отказа от курения на рабочем месте

Курение офисного сотрудника – одна из основных причин презентеизма. В перерывах люди выходят на перекур от 1 до 5 раз. Каждый перекур занимает от 5 до 15 минут. Посчитайте, сколько теряется времени на одного курильщика. Помимо этого, курение является фактором риска большинства заболеваний. Считается, что от 1300 долларов США до 4000 тысяч долларов США в год теряют работодатели и система здравоохранения на курильщиках.

Курение уносит в России 332 000 человек в год (данные Всемирной организации здравоохранения). В России курят 60% мужчин и 20% женщин. Глобальная статистика еще страшнее. Согласно докладам ВОЗ, на сегодняшний день 1 млрд 300 млн человек на планете курят. Итоги курения печальны: это инсульты, инфаркты, сердечно-сосудистые заболевания, онкология.

Рассмотрим подробнее программы по профилактике табакокурения, которые сейчас используются российскими работодателями.

Конечно, изменение российского законодательства и введение антитабачного закона поспособствовало улучшению ситуации. Доля курящих уменьшилась на 10–15%, о чем сообщило Министерство здравоохранения в отчете за 2014 год. Но статистика неумолима: Россия до сих пор занимает одно из лидирующих мест по количеству курящих.

Курящие сотрудники для компании – это головная боль. Это деньги, вложенные в обустройство специальных мест для курения и пропуски до 45 минут в день. Если посмотреть на среднюю продолжительность больничных, то у курящих она на 2–5 дней выше. Некоторые страховые компании указывают, что расходы по ДМС на курильщика больше в среднем на 15%, чем у некурящих.

Результаты от проведения корпоративных программ по отказу от курения могут быть самыми положительными.

Помимо улучшения состояния здоровья сотрудников, уменьшается риск и время отсутствия на рабочем месте, т.е. увеличивается продуктивность. Во многих коллективах, где средний возраст работников приближается к 50–55 годам, отмечают уменьшение количества преждевременных смертей и другие положительные эффекты.

Корпоративные программы по отказу от курения включают в себя целый перечень программ:

–пособия-мануалы, специально разработанные для вашей компании;

–консультации врачей, специализированное обучение в области здорового образа жизни;

–группы по отказу от курения и развития компетенций в области здорового образа жизни;

–работа с health-коучами.

Программы по отказу от вредных привычек всегда являются добровольными. В программах, направленных на отказ от курения сотрудников компании, упор делается на преодоление физиологической и психологической зависимости. Рассмотрим компоненты программы в деталях.

Начнем с медицинской части. Это те элементы, которые помогают продержаться человеку, отказавшемуся от курения и перебороть физиологическую зависимость:

– никотиновые жвачки. Стоимость 300– 500 рублей за пачку. Наиболее эффективны курсы от 20 жвачек с содержанием 4 мг никотина;

– никотиновые пластыри и никотинозамещающая терапия, которая стоит до 500 рублей за пачку (препарат Champex, Tabax и другие).

Для преодоления психологического компонента зависимости можно использовать консультирование. Интегрирование системы психологической поддержки с использованием номера 8-800, с бесплатным звонком, куда могут обратиться люди, планирующие избавиться от зависимости или уже сделавшие первые шаги к изменению образа жизни. Услуга стоит от 1000 рублей, в зависимости от уровня специалиста, проводящего консультацию; стоимость может увеличиться до 2–3 тысяч на человека в месяц в зависимости от количества привлеченных специалистов.

Консультирование может быть организовано в виде групп; его ведет коуч, работающий с психологическими и поведенческими аспектами. Это могут быть как программы – онлайн (брошюры, раздаточные материалы и консультирование), так и программы на рабочем месте (мероприятия с приглашением специалиста и использованием специальных инструментов).

Возврат инвестиций после внедрения программ по курению наступает через 2 года. Отдача от инвестиций, согласно исследованиям RAND, в США по истечению 2-х лет составляет от 18 до 79 центов на каждый вложенный доллар США, по истечению 5 лет – от 1.7 до 2.2 долларов США.

У программ отказа от курения на рабочем месте есть 3 критерия, которые определяют успешность:

1. Разработка программы профильными специалистами.

2. Определение конкретной даты отказа от курения для каждого сотрудника.

3. Поддерживающая терапия, которая позволит сотрудникам в течение «критического периода» (от 6 до 12 месяцев) чувствовать себя хорошо и поддерживать себя в отличном состоянии.

Стоит обратить внимание на конкретные элементы, которые должны быть включены в планирование:

–создание книги или буклета с информацией о способах отказа от курения;

–создание службы поддержки, определение компетенций данной службы;

–определение конкретных дат запуска программы;

–определение критериев оценки успеха программы, что важно для отчета по эффективности программ для руководства компании, а также для оценки успеха или неуспеха в изменении образа жизни сотрудников;

–определение перечня профилактических мероприятий, которые предотвратят срывы отказавшихся от сигарет.

После выполнения мероприятий по планированию программы можно приступать к практическим действиям. Согласно исследованию, проведенному в 2008– 2013 годах, использование консультаций и обучение помогают сотрудникам с 30% вероятностью бросить курить.

Если к обучению добавить еще и назначение фармакологических средств, то статистика улучшается: уже 20– 40% смогут отказаться от вредной привычки.

Инструкции и мануалы относятся к пособиям по самопомощи, и их роль нельзя недооценивать. Данные инструкции эффективны для 20% сотрудников, желающих бросить курить.

Результативны интернет-программы, такие, как quitnet.com, которые, согласно исследованию, проведенному в 2009– 2010 годах, показывают эффективность в 40–50 % случаях.

Метод групп при отказе от курения

Зарекомендовавший себя способ проведения программ по отказу от курения в корпоративной среде.

Для этого достаточно собрать небольшую группу, до 12–20 человек, желающих бросить курить. Работу в группе ведет врач-психотерапевт по международным методикам. При этом эффективность работы составит 30– 40%.

Иногда групповая терапия более результативна, нежели другие программы, поскольку позволяет:

– показать пути отказа от курения и поддержания новых привычек здорового образа жизни;

– дать авторитетное мнение, потому что программа проводится врачами (авторитет белого халата высок);

– помочь бороться с последствиями отказа от курения, например, с повышением веса; и соответственно, обучить техникам снижения веса или поддержания его;

– обучить техникам релаксации, которые позволяют сгладить определенные моменты увеличенного стресса организма;

– внедрить элементы здорового образа жизни.

При внедрении программ эффективными показателями оценки результата являются следующие:

–процент бросивших курить,

–процент начавших курить спустя 1 год после отказа от курения,

–продолжительность времени нетрудоспособности.

График отказа от курения – это пошаговый план, который включает несколько основных этапов.

1–3 неделя. Подготовка рабочей группы, которая состоит из курящих людей, тех, которые хотят бросить, и некурящих, для разработки мер и подготовки документов, а также приведение этих документов в соответствие с законами и подзаконными актами, которые издаются на уровне РФ и соответствующих федеральных субъектов (там, где работает компания).

4–5 неделя. Создание либо реконструкция зон, свободных от курения, создание здоровых моделей поведения, в том числе интеграция в HR-практике таких моментов, как отказ от подбора курящих людей. Устанавливается полный запрет курения в помещении с обеспечением контроля данного постановления.

6–7 неделя. Происходит подготовка к проведению мероприятия: обсуждение аспектов с менеджерами среднего управляющего звена, топ-менеджментом, руководителями, которые непосредственно работают с сотрудниками для донесения информации и получения поддержки.

8–9 неделя. Разработка информационных писем, плакатов, которые будут пропагандировать отказ от курения

10–20 неделя. Проведение вышеперечисленных программ по отказу от курения.

После 20-й недели идет период поддержки и анализа в течение года. После этого программа повторяется в какой-либо ее части или проводятся профилактические программы.

Программа самопомощи

Мы поговорили уже о многих корпоративных велнес-программах, поговорим о менее распространенных в России.

Первая из них – медицинская самопомощь. Статистика свидетельствует, что 90% обращений к врачам связаны со списком из 30 синдромов и заболеваний. В него входят астма, боль в спине, бронхиты, боли в груди, простуда, кашель, депрессия, диарея, боль в ухе, экзема, аллергия, боль в голове, усиленное сердцебиение, стенокардия, грипп, ларингиты, фарингиты, ангины, насморк, рвота, ПМС, синуситы, спортивные травмы, повышенная утомляемость, лихорадка, венерические заболевания и другие.

В нашей стране на некоторых рабочих местах (не только в удаленных регионах) достаточно сложно получить квалифицированную медицинскую помощь. Знание основ самопомощи может предотвратить развитие заболеваний, их рецидив и уменьшить заболеваемость у ваших сотрудников.

Множество проблем не требует обращения к врачу, т.к. существует возможность их предотвратить. Опыт зарубежных коллег показал, что данные программы эффективны, недороги (от 1 до 3 долларов США), но окупаются, поскольку позволяют сократить случаи заболеваемости среди сотрудников.

Международная практика

В американской компании Speed call corporation Harvard CA всем курившим был предложен бонус в 7 долларов США в неделю за отказ от вредной привычки, что уменьшило процент курящих с 24% до 5% от общего числа сотрудников за год.

Dow chemical уменьшил количество курящих сотрудников (24% от общего числа) на 80% после внедрения комплексной программы по отказу от курения.

Компания Pacific Bell уменьшила количество курящих до 20% с помощью внедрения образовательной программы по отказу от курения, что выразилось в экономии 500 тысяч долларов США в год.

Обращаясь к опыту зарубежных компаний, обратим внимание на Lancaster County Pennsylvania, которая обучала своих сотрудников программам медицинской самопомощи в течение года. Возврат инвестиций от 938 участников составил в среднем 22 доллара США с сотрудника (по данным National Wellness Institute, 2005 год).

Во время обучения Вы можете использовать различные инструменты:

–мануалы, раздаточный материал;

–письма;

–семинары;

–интернет-программы, вебинары;

–видеопрограммы, видеоматериалы.

В данных программах может использоваться медицинская поддержка по телефону. Исследование, которое было проведено Workplace wellness programms в 2009-м году в 285 школах Висконсина, продемонстрировало: 24-часовая поддержка специалистов дала возврат 475 к 1 доллару США. Это – невыплаченные страховые деньги за обращение к специалисту, соответственно, уменьшение срока временной нетрудоспособности.

Ещё один интересный пример:

Одной из первых компаний, которая внедрила подобный подход в 1980 г., является Quakercoats company. Он является базовым для большинства американских компаний.

Рассмотрим подробнее, что он включает?

1.Буклет, специально разработанный для каждого синдрома заболевания.

2.Финансовые инициативы (материальные компенсации за «правильное» поведение).

3. Программа улучшения здоровья Life well – be well, которая включает скрининги, семинары и индивидуальную работу.

За год компания Qwaker уменьшила расходы на медицину на 20%. Она включала:

–программу «Стоп аллергия»;

–программу «Здоровая спина»;

–оценка модифицированного риска;

–программу «Стоп диабет»;

–программы повышения производительности и профилактики утомляемости;

–программу профилактики ОРВИ, гриппа;

–программу профилактики заболеваний сердца;

–женские и мужские программы репродуктивного здоровья.

Программы были реализованы таким образом, что родственники сотрудников могли также принимать в них участие.

Укрепление иммунитета

В этой главе мы поговорим о конкретных методиках, которые используются для укрепления здоровья и повышения уровня благополучия в области профилактики вирусных и инфекционых заболеваний. Данные мероприятия дают быструю отдачу за счет снижения числа заболевших в осенне-весенний период (до 20% сотрудников заболевают ОРВИ, гриппом, простудой, что сказывается на пропусках и низкой работоспособности).

Важно помнить, что люди еще до появления симптомов, за 18–24 часа, становятся заразны. Источниками заболевания они остаются в течение некоторого времени после излечения, доходящего до 2-х недель. Что же мы можем сделать для уменьшения количества заболевших сотрудников? Как правильно строить профилактические программы?

В первую очередь, необходимо полномасштабное информирование сотрудников о рисках заболеваний, их течении: большинство имеет психологические зажимы, страх перед болезнью, поэтому никогда не интересуются теми или иными способами диагностики и профилактики.

Использовать информирование нужно и потому, что большинство людей имеют очень странное представление об ОРВИ и часто применяют совсем не научные подходы к лечению. Куриный бульон 6 раз в день не имеет ничего общего с доказанными методами лечения ОРВИ.

Алгоритм проведения программы по профилактике ОРВИ:

1. Начинаем, как всегда, с информирования. В дело пойдут брошюры о вакцинопрофилактике, пользе витаминов и т.д.

2. Обучение людей профилактике простуды, укреплению иммунитета.

3. Правила гигиены. Мытье рук – обязательный момент (например, правильно мыть руки и запястья в течение 15–20 секунд в теплой мыльной воде).

Вакцинопрофилактика – также обязательный компонент профилактики сезонных вирусных вспышек. Исследования показывают, что 44% прошедших вакцинопрофилактику реже обращаются к врачу, 45% реже пропускают работу, а у 28% увеличивается производительность труда. Лучшее время проведения профилактики – от 4 до 8 недели осени.

Для вакцинопрофилактики желательно выделить отдельный день и вознаграждать сотрудников за участие в медицинских скринингах (если таковые проводятся), вакцинопрофилактике, предоставляя им дополнительное свободное время или делая какие-то простые и полезные подарки.

Вакцинопрофилактику иногда можно организовать с помощью выездных бригад на рабочие места, что повысит эффективность данной программы. Другой способ – это совместить её с медицинским осмотром.

Гигиена в офисе

Здесь нам помогут гигиенические нормативы и исследования, которые были проведены группой корпоративных врачей в 2001 году. По долгу службы медицинские специалисты исследовали офисные помещения на предмет наличия патогенных бактерий в офисном окружении. Оказалось, что наиболее распространенное место обитания микроорганизмов – рабочее место сотрудника. Здесь в 400 раз больше бактерий, чем в зоне туалета. Так получается потому, что их реже убирают. Люди часто употребляют пищу на рабочем месте, что создает условия для размножения бактерий. Интересно то, что у мужчин рабочие места оказались более чистыми.

Следующий «дом» для микробов в офисе – мобильные телефоны. Последние места по микробной обсемененности занимают ручки дверей, а за ними туалеты и офисная кухня.

Как показывает исследование, в 50 % случаев на офисной кухне находились фекальные бактерии, а в губках в 10% случаев были обнаружены сальмонеллы.

Данную ситуацию можно легко исправить, для этого стоит выполнить несколько простых правил:

–ввести гигиенические нормативы и правила;

–разместить специальные санитайзеры-гели в местах, где наибольшее скопление бактерий, чтобы люди могли обрабатывать руки;

–купить посудомоечную машину, а также чаще менять губки для мытья посуды, в которых скапливаются бактерии;

–чаще мыть горизонтальные поверхности, рабочие места. Попробуйте посоветоваться с клининговой службой, как лучше это сделать. Важна периодическая очистка рабочего места каждого сотрудника, а также необходимо регулярно проводить чистку клавиатуры персонального компьютера;

–ввести правило: во время эпидемии размещать сотрудников и гостей компании в переговорной не ближе, чем на 3 метра друг от друга;

–очищать воздух бактерицидными лампами.

Сейчас достаточно часто встречаются лампы, которые можно использовать в присутствии человека. Они пропускают воздух помещения через закрытую УФ-лампу, одновременно очищая его от микроорганизмов.

Профилактика стресса

Стресс – фактор риска, актуальный как для офисных сотрудников, так и людей, работающих на производстве. Определений понятия «стресс» существует достаточно много. Это – состояние разума и всей нервной системы, которое характеризуется напряжённостью; тип поведения или тип страха, который является ответом на события жизни.

Стресс – нормальное физиологическое состояние организма. Он становится опасен только тогда, когда достигает критического уровня и продолжительности.

Если брать статистику, то более 50% всех работников называют стресс фактором риска. Согласно исследованию американского Института стресса, это состояние является причиной абсентеизма, а также увеличивает суммарную временную нетрудоспособность сотрудников, и убытки составляют до 300 млрд долларов в год.

Некоторые эксперты считают стресс причиной 80–90% всех болезней. Стресс связан с другими факторами риска. Он приводит к нарушению сна, неправильному питанию, уменьшению физической активности, депрессии.

Как мы можем определить уровень стресса на рабочем месте?

Один из самых распространенных и лучших способов – оценка модифицируемого риска, в который интегрированы опросники по стрессу. Вопросов не обязательно должно быть много, чтобы понять ситуацию и оценить риск на рабочем месте и дома. Еще один способ диагностики, но с использованием специализированного оборудования – психофизиологическое тестирование, которое показывает уровень утомляемости, стресса, ресурсы для адаптации.

На данной момент в России имеется множество школ, которые работают в области психологи и психотерапии. К сожалению, большинство из них не имеет адаптированных программ для профилактики стресса на рабочем месте.

Начать программы на рабочем месте можно с того, чтобы найти возможность информировать сотрудников, как выполнять профилактику стресса. Тайм-менеджмент – эффективный инструмент планирования, который поможет преодолеть цейтнот в делах (цейтнот, как правило, лежит в основе сильного стресса). Техники тайм-менеджмента вы найдете в книгах Глеба Архангельского, там они хорошо изложены.

Уровень стресса часто определяется финансовыми проблемами. Люди боятся потерять работу, у них могут возникать проблемы с пенсиями, ипотекой, кредитами. Одна из самых распространенных и растущих в западных странах корпоративных программ – это финансовый велнес. О нём мы поговорим чуть ниже.

Если говорить о конкретных техниках, связанных со стресс-менеджментом, они могут быть представлены в разных формах и иметь разную направленность. Важно совмещать информационное наполнение, скрининги выявления стресса и обучать техникам преодоления острого стресса.

Можно использовать самые простые методы уменьшения уровня стресса в коллективе: показ в комнатах отдыха специальных «расслабляющих» видеороликов, аудиозаписей, в том числе записанных аутогенных тренировок.

Предлагаем вам пять основных методик, которые отлично впишутся в программу профилактики стресса.

1. Медитация. Техники, направленные на релаксацию, которые позволяют контролировать внутренний диалог, расслабляться.

2. Аутотренинг. Он дает возможность создать позитивные установки для каждого человека.

3. Методики позитивного мышления. Основная их цель – переформатировать стереотипы мышления и контролировать сознание. Например, фраза «Этот день ужасный» будет изменена на фразу «Этот день трудный; передо мной стоят задачи, которые мне надо решить, чтобы все было хорошо».

4. Мышечная релаксация. На наш взгляд, одна из самых простых и успешных методик мышечной релаксации – осознанное дыхание. Осознанное дыхание позволяет в течение 2–3 минут добиться отличных результатов и снизить уровень стресса.

Из других известных и применимых методик стоит назвать тай-чи, йогу.

Программы поддержки сотрудников

Программа поддержки сотрудников (ЕАР) – весьма эффективный ресурс, который работает во множестве стран и помогает бороться с абсентеизмом и потерей продуктивности в компании. С ее помощью могут быть решены проблемы следующего характера:

–эмоциональные – в 33% случаев;

–связанные с работой – в 27% случаев;

–связанные с социальными отношениями –в 10% случаев;

–связанные со здоровьем – в 9 % случаев;

–алкогольные – в 8 % случаев;

–семейные – в 6% случаев;

–юридические – в 4 % случаев;

–связанные с наркотическими средствами – в 4 % случаев.

Программы поддержки персонала позволяют добиться следующих результатов:

–максимизация ресурсов управления корпоративным здоровьем и благополучием (особенно для малых компаний);

–создание более здорового окружения в рабочей среде;

–решение комплексных проблем для поддержания высокой работоспособности своих сотрудников.

Использование EAP возможно, как в офисе, так и удаленно. Но те и другие удаленные программы имеют свои плюсы и минусы. Минусом EAP в офисе является сложность в управлении конфиденциальностью персональных данных, но при этом офисные программы могут быть более популярны.

EAP-программы были созданы для решения проблем с алкогольной зависимостью. Одной из первых компаний, которая ввела ее, были «Американские железные дороги». EAP позволила уменьшить количество людей, страдающих от алкогольной зависимости.

Программы EAP в России набирают популярность. Но эффективны они не всегда, а только в случае правильной организации процесса консультирования. Поэтому нужно обращаться только к провайдеру программ поддержки сотрудников, который работает на территории РФ.

EAP – это своеобразный психологический колцентр. Любой сотрудник компании, а также его родственник может воспользоваться услугой ЕАР абсолютно бесплатно, позвонив по телефону 8-800. Помимо психологов и врачей, поддержку могут оказывать также и юристы. В случае, если служба поддержки ЕАР выявляет признаки заболевания, (чрезмерное употребление алкоголя, депрессия и др.) то сотрудник направляется в специализированное медицинское учреждение, являющееся партнером ЕАР.

Коучинг, или долгосрочное изменение поведения сотрудников

Если рассмотреть все корпоративные программы, они сводятся к одному: изменению поведения. Даже программы здорового образа жизни – ГТО среди студентов и работающего населения нацелены на то, чтобы привить определенные привычки и навыки людям.

Исследователи провели анализ факторов, которые помогают людям менять поведение. В момент трансформации им важно чувствовать помощь окружения. На этом строится программа удаленной поддержки сотрудников. Именно социальное неравнодушие дает силы человеку поверить в себя и закрепить правильные привычки. Другой момент изменения образа жизни – награды, которые используются широко в любой мотивационной системе, пресловутые «кнут и пряник».

Важно контролировать социальное окружение, которое пропагандирует нездоровый образ жизни, нездоровые привычки, и возможность оградить от этого влияния либо поставить стену в отношениях. Ученые говорят о том, что публичные обещания дают хороший эффект в изменении поведения. Социальная зависимость у каждого человека высока.

Переоценка себя и осознание того, что ты уже не такой человек и таким не будешь, эмоциональное пробуждение, инициация осознанности, минимизация негативного эмоционального влияния, противостояние внешнему давлению – все это примеры эффективных методов изменения поведения.

Согласно исследованиям, человек легко добивается успеха, если использует минимум 2 подхода из вышеприведенных. Если он использует 3 и более, то вероятность победить вредную привычку увеличивается во много раз.

Джеймс Прохаска, известный психолог, разработавший систему корпоративного здоровья, применяющуюся во всем мире, описал 6 стадий изменения поведения:

1.Предосознание.

2.Осознание.

3.Подготовка.

4.Действие.

5.Поддержка.

6.Завершение.

Они отличаются той или иной степенью готовности к изменениям. Основная стадия – действие, которое на виду. Предосознание характеризует людей, которые не готовы и не видят проблему. Осознание заканчивается на том, что у человека появляется фокус на решение, и он концентрируется на будущем, а не на проблемах прошлого или настоящего.

Подготовка – стадия публичного обещания. При этом некоторые разрабатывают план, а другие действуют. Выбор способа зависит от человека. Действие – важный этап, но еще более важный этап – поддержка, потому что рецидивы нежелательного поведения – самое опасное, что может быть.

В отношении «завершения» мнения расходятся. Эта стадия характеризует не все процессы. Например, у курения есть стадия завершения, а у алкоголизма считается, что его нет, а есть только перевод в ремиссию.

Коучинг по изменению поведения может проходить как в онлайн-формате, так и при личном присутствии сотрудника. Данные программы достаточно дорогостоящие, а потому не слишком часто используются работодателями. Однако в последнее время стало появляться все большее число онлайн-сервисов, которые предоставляют коучинговую поддержку за невысокую плату.

Профилактика рецидивов хронических заболеваний

Почти у каждого сотрудника, который работает в РФ, есть хронические заболевания. Они могут быть разными: аллергия, хроническая боль, боли в спине, сердечно-сосудистые заболевания, диабет и др. Эти заболевания можно не учитывать при создании корпоративных программ благополучия, но если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были производительны и занимались работой, а не мучались проблемами со здоровьем, то вам придётся задуматься над тем, как уменьшить бремя хронических заболеваний в коллективе?

Не так давно мы задали вопрос сотрудникам службы охраны труда одной нефтесервисной компании: «Что вы будете делать с ценным сотрудником с хроническими заболеваниями, который постоянно болеет?» Нам ответили: «Мы его уволим и найдем другого». Это понятная позиция, но, на наш взгляд, не всегда правильная, потому что подбор каждого специалиста стоит денег. Если человек – ценный сотрудник и незаменимый специалист, то увольнение не решает проблему.

В немецких компаниях существует другая позиция. Менеджмент таких компаний говорит о том, что люди после 50 – наиболее ценные сотрудники, потому что у них нет амбиций, зато есть огромный багаж опыта, который они могут передать другим.

Если вы решили оздоровить свой персонал и повысить производительность, проводить семинары во время обеденного перерыва малоэффективно: никто не проявит никакого интереса. Существуют определенные механизмы того, как правильно проводить программы по управлению течением хронических заболеваний.

Прежде всего, расскажем о «большой семерке» заболеваний, которые влекут за собой максимальные экономические потери:

–онкология;

–диабет;

–артериальная гипертензия;

–инфаркт;

–инсульт;

–заболевания легких (астма, эмфизема);

–ментальные расстройства.

Туннельный синдром, боли в спине тоже часто встречаются, но не несут таких экономических издержек для компании и государства. Достаточно часто у сотрудников имеется не одно заболевание. По данным 2007 Newsweek Web exclusive, в Америке:

–у 22% работающих – имеется 1 хроническое заболевание;

–у 16% работающих – имеется 2 заболевания;

–у 12% работающих – имеется 3 заболевания;

–у 8% работающих – имеется 4 заболевания;

–у 19% работающих – имеется более 5 заболеваний.

Отсутствуют хронические заболевания у 23% респондентов. Около 80 %, как видите, им подвержены. И это та самая группа, которую нужно держать под пристальным вниманием. Данных сотрудников не стоит исключать из основной корпоративной программы, посвященной здоровью и благополучию на рабочем месте. Конечно, им важно питание, физическая активность, профилактика стресса, но и также наличие особых мероприятий. Они заключаются не только в работе медицинского направления, но и с консультантами в области ЗОЖ (health-коучи).

Как организовать взаимодействие с медицинским персоналом? Привлекайте врача офиса, проводите скрининговые «Дни здоровья». Но наиболее полезными инструментами управления течением заболевания являются «Школы здоровья». Приведем в пример одну из «Школ здоровья», опыт которой может быть вам очень полезен. Наша команда проводила ее совместно с сотрудниками Первого МГМУ им. И.М. Сеченова.

Смысл проведения школы заключается в том, что организуется семинар, на котором присутствует врач и пациент. Пациентом является актер, который рассказывает, как он стал «счастливым» обладателем хронического заболевания: какие у него были риски, что влияло на течение заболевания, как он сейчас применяет лекарства и как хорошо он стал себя чувствовать после изменения образа жизни. Данный формат имеет большой мотивационный заряд и высокую эффективность. Но проведением только одной «Школы здоровья» мероприятие не ограничивается. Семинар дает образовательный контент, мотивацию для будущего участия. Дальнейшие поддерживающие действия включают работу с врачами и консультантами по управлению течением заболевания, назначению профилактики.

Финансовый велнес

Интересная тематика для программ здоровья и благополучия – финансовый wellness. Данные программы переживают бум в США с 2010-х годов. Считается, что в Соединенных Штатах один из четырех сотрудников организации имеет психологические проблемы: депрессию, дистресс, связанный с персональными финансами. Исследования (март 2009 г.) показали, что 80% людей, имеющих финансовый дистресс, большую часть рабочего времени тратят на переживания. Исследователями была выявлена связь между финансовым и физическим здоровьем. В отчете The Financial Wellness Group (проанализированы анкеты 79 070 сотрудников международных компаний) было опубликовано, что у сотрудников с высоким уровнем стресса продолжительность отсутствия на рабочем месте на 2–5 дней дольше. Исследование, в котором приняли участие 46 000 работников, показало, что стресс – основная предпосылка высокой стоимости расходов на здравоохранение.

Чем хороши программы финансового велнеса? Участие в них гораздо выше, чем в обыкновенных программах. Как показало исследование National Institute of Drag abuse, 60% из 10380 сотрудников компаний хотели бы получать консультирование по вопросам персональных финансов. Это – значимый факт, потому что с помощью финансового велнеса можно заинтересовать людей для участия в других программах по корпоративному здоровью.

Более 50% участников финансовой программы имеют высокий риск, связанный со здоровьем. Фактически, это целевая аудитория, наиболее подверженная медицинским проблемам. Именно эту аудиторию сотрудников и нужно вовлекать в работу по уменьшению факторов риска здоровью. Если мы вспомним правило Паретто, то это те 20%, которые приносят максимум потерь компании в части медицинских расходов.

Сотрудники, которые участвуют в финансовых велнес-программах, на 35% чаще участвуют и в других инициативах. Данные программы стоит рассматривать как путь для вовлечения новых участников и отличный редуктор для большинства рисков ваших сотрудников.

Основными компонентами программ финансового велнеса являются образовательные, консалтинговые программы по управлению личными финансами, расходами на здравоохранение, инвестированию, созданию пенсионных накоплений и др.

Кейс HP Хьюлетт-Паккард^4

«Здоровье и благополучие сотрудников как часть бизнес-стратегии».

Срок: 2011–2014

Бюджет: 4 млн. руб./год

Этапы проекта:

Этап 1.

Анализ потребности в программе. Оценка текущего проявления факторов риска. Оценка текучести кадров, уровня вовлеченности сотрудников и т.д.

Этап 2.

Создание дизайна программы здоровья.

– физическое здоровье (проведение спортивных мероприятий «Олимпийские игры»);

– эмоциональное благополучие (круглосуточная линия поддержки сотрудников и их семей, «детские дни» и др.);

– финансовое благополучие (ДМС, скидки в сфере здоровья и благополучия от партнеров и т.д.).

Этап 3.

Создание оперативного плана и внедрение.

Программа компании HP является частью жизни компании и охватывает сотрудников и членов их семей.

Результаты:

1. Текучесть кадров уменьшилась вдвое – с 20% до 9,3%.

2. Уровень вовлеченности растет ежегодно на 3– 5% и на данный момент составляет 77% (2014 г.).

3. Производительность труда растет (оценивалась в связи с объемом выручки).

Глава 8. Программы для малого бизнеса и удаленных рабочих мест

Хороший работник –

здоровый работник.

Региональное СМИ.

Специалисты в области корпоративного здоровья и благополучия отмечают, что программы для малого бизнеса очень похожи на программы для удаленных рабочих мест (например, буровые вышки). В этой главе мы рассмотрим инструменты, применяемые в обоих случаях.

Надо отметить, что малый бизнес в каждой стране, в том числе и России, составляет большой процент от всех работодателей. У представителей малого бизнеса, как правило, наблюдается ограниченность бюджета, и внимание не всегда сосредоточено на поддержании и увеличении производительности, а направлено на решение текущих бизнес-задач, посвященных извлечению прибыли здесь и сейчас.

Основные проблемы малого бизнеса при реализации велнес-программ:

1.Низкая финансовая поддержка. Лишние деньги не тратятся на здоровье и благополучие работников.

2.Отсутствие специализированного персонала. У компаний просто не хватает ресурсов на наём персонала, который бы занимался велнесом на рабочем месте.

3.Отсутствие свободного времени у работников. Как правило, каждый сотрудник слишком занят работой, чтобы иметь свободное время.

4.Нет законодательной необходимости. Бизнес старается соблюдать законодательные аспекты, но стремится не делать больше необходимого, хотя компании, которые собираются работать долго, уделяют этому больше внимания.

5.Отсутствие свободного места и специального оборудования. Программа требует технического оснащения. (Как решить эту проблему – рассмотрим чуть позже).

Но всегда есть плюсы и минусы. Посмотрим, какие же преимущества можно найти у малого бизнеса?

1.Вложения в данные программы будут дешевле, требовать меньше времени и пространства.

2.Экономический эффект от подобных вложений велик.

3.Возможность вовлекать сотрудников в программы по оздоровлению. Небольшое количество участников позволяет контролировать процесс от начала до конца и добиваться максимальной эффективности, что часто невозможно с крупными работодателями.

4.Возможность без проблем использовать бесплатные сервисы. Если крупным компаниям сложно связываться с организациями на безвозмездной основе, компаниям мелким, в которых количество сотрудников не превышает 20– 30 человек, проще получить доступ к ресурсам на улучшение здоровья и благополучия фактически бесплатно.

Какие же плюсы получает малый бизнес?

Он получает конкурентоспособность, связанную с менеджментом здоровья и продуктивности. Научно доказано, что существует прямая связь между статусом здоровья и продуктивностью компании, которая достигается за счет привлечения высокоэффективного персонала, уменьшения уровня абсентеизма и потерь времени, сокращения текучки, улучшения производительности на рабочем месте, презентеизма, улучшения корпоративной культуры, повышения вовлеченности и уменьшения стрессов, связанных с работой.

Планирование программ

Планирование программ для удаленных рабочих мест, для малого бизнеса имеет свои особенности. Рекомендуем использовать классические этапы организации корпоративных программ здоровья и благополучия: идентификацию проблем, оценку, планирование, внедрение и улучшение программ. Этапы могут незначительно видоизменяться, в зависимости от специфики малого бизнеса. Проведение программ требует минимум оборудования и пространства.

На основе знаний об этапах подготовки программ подбираются конкретные инструменты, например,

–профилактические прививки от гриппа;

–измерение давления;

–скрининг риска диабета;

–обучение на базе больниц, госпиталей, университетов;

–рассылка информационных материалов;

–программа увеличения физической активности с использованием лестниц для подъема;

–прогулки во время перерывов;

–финансовое стимулирование сотрудников, участвующих в программе;

–размещение «здоровых» вендинговых машин.

При проведении программы не стоит забывать о партнерстве. Если у вас маленькая компания, вам необходимо объединяться. Если ваша компания уже доросла до среднего бизнеса с сотней и более сотрудников, то многие фитнес-велнес-компании будут рады принять участие в ваших мероприятиях.

Программы для удаленных рабочих мест

Прежде всего, когда данные программы готовятся для удаленных сотрудников, стоит учитывать организационную структуру. Она бывает централизованная (с подчинением центру) и децентрализованная (с отдельными юридическими лицами, либо обособленными филиалами, где полнота власти принадлежит местным менеджерам).

Перечислим, какие именно шаги нужно сделать для запуска программы оздоровления персонала на удалённых рабочих местах.

При централизации не стоит учитывать индивидуальные характеристики каждого рабочего места. Центральный офис просто спускает программу, которую выполняют на местах. Например, программа профилактики должна уменьшить травматизм позвоночника на предприятии на 50%, в процессе реализации необходимо заменить 75% процентов блюд в столовых на соответствующие критериям рационального питания, добиться высокого уровня продуктивности, благополучия и вовлечь 50 % в офисную производственную гимнастику.

Важный нюанс программ для удаленных рабочих мест – идентификация и оценка. Самим организаторам необходимо добраться до этих удалённых рабочих мест, обсудить все нюансы предстоящего мероприятия с руководством, заручиться его поддержкой, привлечь отделы кадров и отделы охраны труда, которые имеют значительное влияние на решение вопросов, связанных со здоровьем сотрудников. Отделы охраны труда традиционно занимаются вопросами, связанными с травмами и другими профессиональными факторами риска. Отделы кадров занимаются подбором и наймом персонала и иногда самостоятельно инициируют те или иные велнес-программы.

Во время визита также необходимо проанализировать инфраструктуру, обстановку, действующие факторы, определиться с инструментами оценки эффективности программы в зависимости от количества людей, с учетом общей «температуры по больнице». Обязательно нужно выявить желание людей участвовать в тех или иных программах, риски, которые на них действуют, и показать пути их предотвращения.

Проведите анализ нормативных документов. Это и политика по курению, и существующие программы по профилактике травм и болезней, проверка наборов продуктов в кафетериях. Следует уточнить, какие вендинговые машины используются, как проходят программы со скринингом употребления алкоголя, какие мероприятия проводятся в рамках профессиональных осмотров.

Активно вовлекайте сотрудников. Нужно на деле показать, что их здоровье руководству небезразлично, а ваша работа заключается не только в том, чтобы помочь руководству компании, но и каждому отдельному сотруднику.

Внедрение программ для удаленных рабочих мест

Некоторые шаги подготовки и внедрения:

–набор волонтеров;

–создание рабочей группы;

–анализ процедур и внутренних документов;

–развитие и повышение уровня ответственности;

–анализ готовности персонала к изменениям;

–целенаправленное воздействие на персонал с высокими рисками;

–создание и развитие программ самопомощи.

Важно наладить позитивную и правильную работу волонтеров – тех health-лидеров, которые станут вашей опорой на удаленных рабочих местах. Нужно развивать правильные модели работы, предоставлять им возможность развития через тренинги. Волонтёрами могут стать люди, уже интересующиеся вопросами здоровья, фитнеса. Как правило, в компании работает 3–7% таких людей. Также важны лидерские качества и возможность влияния на людей. Волонтеры должны иметь возможность контактировать с персоналом других департаментов, чтобы правильно и эффективно реализовывать программы. Их необходимо обучить навыкам общения с локальными представителями университетов, департаментов здравоохранения, фитнес-центров, страховых компаний. Часть работы по коммуникациям и налаживанию связей можно переложить на них. Так что без базовой программы образования невозможно обойтись. Стоит подобрать под это подходящего подрядчика.

Обратите внимание на онлайн-образование. На наш взгляд, в него стоит включить темы гигиены, изменения поведения, ЗОЖ, навыков первой помощи и краткий курс по маркетингу услуг, воспитанию лидерских качеств.

Основной задачей волонтеров не должно быть достижение конкретных результатов и внедрение специализированных технологий. Их задача – мотивация персонала для участия в мероприятиях и демонстрация собственного примера. Так работает модель по изменению поведения.

Помните, что гораздо выгодней привлекать здоровых людей, стремящихся своё здоровье поддерживать.

Кроме того, следующие инструменты являются очень эффективными для получения результата:

1.Промоушен-акции. Для этого понадобятся постеры, флаеры, встречи команды, письма по электронной почте, совместные мероприятия, которые будут проводиться координаторами из отдела персонала.

2.Совместный анализ рисков и интересов, целенаправленная деятельность, индивидуализированная рассылка.

3.Скрининги должны базироваться на поле и возрасте и быть связаны с результатами оценки рисков.

4.Индивидуальное фокус-программирование. Риск-специфичная программа вокруг индивидуальных интересов, включая дополнительные вебинары и семинары.

5.Нефинансовая инициатива: мотивация, основанная на социальной поддержке, личной и групповой, подарки (фуболки, шапки, бутылки для воды).

6.Поддержка. Программу необходимо строить так, чтобы после изменения поведения на здоровое сотрудники продолжали в ней участвовать по собственной инициативе. Нужны поддерживающие мероприятия, в том числе и коучинг.

7.Планирование. Стоит воздействовать на все уровни планирования, использовать базу данных и подсчитывать экономический эффект.

Кейс Nokian TYRES^5

Программа поддержки здоровья на рабочем месте «Победа над собой»

Срок: Апрель 2013– по н.в. (2015 г.)

Бюджет: 3,7 млн. руб.

Этапы проекта:

Этап 1.

Подготовка: бенчмаркинг, создание концепции программы, сбор идей от сотрудников, получение поддержки руководства.

Этап 2.

Старт программы: оценка модифицируемых факторов риска здоровью, обучение и тренинги в сфере ЗОЖ, регистрация для участия в программе.

Этап 3.

Реализация: более 40 мероприятий, 7 медицинских скринингов, проведение школ здоровья, изменение меню питания на рабочем месте и т.д.

Некоторые результаты:

– уменьшилось время нахождения на больничном на 10%;

– показатель отсутствия на рабочем месте по причине болезни уменьшился на 5,4%;

– количество случаев привлечения к сверхурочной работе по причине болезни сотрудника снизилось на 8,5%;

– количество участников программы выросло на 60% (в течение года).

Глава 9. Развитие и оценка

Необходимо привлечь к занятиям физической культурой

подавляющее большинство граждан.

Из речи Президента РФ В.В. Путина о ГТО

Мы попытались проанализировать, как создавать эффективные программы. Один из компонентов эффективности – это постоянное развитие. Система улучшения здоровья сотрудников должна быть саморазвивающейся. Каким образом этого достичь мы разберем ниже.

Уровень программ здоровья и благополучия сотрудников в России невысок. На местах интуитивно принимаются решения, какие программы проводить. Но мы будем надеяться на то, что после прочтения книги эффективность программ возрастёт, и у вас появится стратегическое понимание: вы будете действовать по-другому – с ориентацией на результат, на финансовую экономию – и донесете цифры до руководства для выделения необходимого бюджета.

Если вы не будете проводить глубокого анализа, важно, по крайней мере, не допускать ошибок в стремлении достичь идеала. Предоставим вам краткий их перечень.

1.Отсутствие цели или видения развития. Вы сами понимаете: если у вас нет цели, не факт, что вы идете верной дорогой. Есть программа, она направлена на улучшение физической активности. И вдруг вы провозглашаете новую цель: сделать программу ярче. Эта цель, которая не приведет к результату, но приведет к лишним тратам. Добавятся какие-то яркие компоненты, но не будет вовлеченности и результата.

2.Нереалистичные ожидания. Программу полностью видоизменить за 1 ночь невозможно.

3.Отсутствие поддержки и несогласованность работы подразделений относительно улучшения программы. Это будет соответствовать лебедю, раку и щуке, которые тянут в разные стороны, и программа не сдвинется с места.

4.Отсутствие ресурсов (финансовых, человеческих, временных) на развитие программы.

5.Улучшение программы до получения результатов. Субъективная оценка, как правило, не приводит к положительным результатам.

6.Отсутствие адекватных ресурсов на месте – инфраструктуры, электронных ресурсов, которые позволяют создавать окружение персонала.

7.Неадекватные объемы улучшения программы. В том случае, когда есть попытка улучшения какой-либо части, а не изменение стратегических пунктов.

8.При оптимизации программы стоит ориентироваться на персонал, который участвует в ней. Чем больше вовлечено людей в программу, тем эффективнее будут результаты.

Развитие любой программы или продукта порождает много вопросов. Чтобы продукт был успешен, а программа – эффективной, нужно ответить на многие вопросы, особенно на вопросы, касающиеся людей, заинтересованных и участвующих в этой программе.

Нужно понимать, где, как и зачем улучшать программу.

Наиболее часто задаваемые вопросы:

– Какова цель изменений?

– Зачем улучшать программу?

– Кто определяет цели развития программы?

– Какая основная целевая аудитория программы?

– Как долго будет длиться программа улучшения?

– Какие результаты и как их измерять?

– Кто ответственный за улучшение, какая команда?

– Какие варианты улучшения программы стоит использовать?

– Какая цена улучшения программы?

– Какие плюсы получит каждая аудитория при улучшении программы?

– Какие негативные моменты улучшения программы?

Важно, задавая эти вопросы, уделить внимание лицам, заинтересованным в этой программе. Чтобы их безошибочно определить, нужно ориентироваться на 4 момента:

1. Административная структура и лица, принимающие решения.

2. Обоснование улучшения.

3. История предыдущих улучшений.

4. Политические требования улучшений.

Остановимся подробнее на каждом из перечисленных моментов.

Административная структура.

Улучшение связано с изменениями процессов. Новое не всегда хорошо воспринимается. Нужно выявить два типа подразделений: те, где самые положительные результаты, и те, где самые негативные.

Обоснование улучшений.

Корпоративная программа здоровья и благополучия ориентирована на уменьшение рисков, которые ведут за собой экономическую эффективность. За риски отвечают менеджеры по охране здоровья, медицинский персонал.

История изменений позволит определить, какие группы людей были задействованы.

Политическое окружение – это косвенные изменения, которые повлияли на те или иные группы.

Важно выявить заинтересованность и вовлеченность людей в процессы, тогда станет понятным, какие у вас и ваших нововведений заинтересованные сторонники. Как вы понимаете, программа – это продукт, но участвуют в ней конкретные люди.

Перечислим ещё ряд вопросов, которые направлены на улучшение внедряемой вами программы:

– Какие плюсы?

– Каков максимальный и минимальный эффект?

– Может ли программа обеспечить увеличение производительности, уменьшить абсентеизм, презентеизм?

– Какие программы наиболее эффективно использовать для решения тех или иных задач?

Для того, чтобы улучшение программы прошло успешно, нужно определить цели этого улучшения. Для программы здоровья и благополучия важны 2 типа целей: ориентированные на здоровье (увеличение потенциала здоровья) и финансовые.

Можно сказать, что они неразделимы. Если учитывать только медицинские цели, то улучшения программы не произойдет. Это присуще российским компаниям, когда упор идет только на здоровье, поэтому теряется поддержка руководства: все руководители смотрят на возврат инвестиций и эффективность тех или иных вложений.

После определения целей необходимо ответить на следующие важные вопросы:

– Какая идея и какие последствия ожидаются от данных улучшений?

– Какая группа людей будет задействована для улучшения?

– Какие результаты и как они будут измеряться на каждом этапе?

– Какая разница между нормальными и ненормальными результатами?

– Какой планируемый результат вовлечения сотрудников в те или иные программы?

– Какие базы данных необходимо использовать?

Важно отслеживать также два показателя: качественные и количественные изменения и улучшения.

Качественные касаются таких вещей, как уровень преподавания, компетентность методик использования и так далее. Количественные касаются конкретного вовлечения сотрудников, количества улучшений.

Инструменты, которые могут помогать, – это исследования, опросники, программы ОМР, медицинская статистика, а также отчеты о травмах, уровне абсентеизма, аудиты продуктивности, корпоративной культуры.

Есть различные способы, которые используют специалисты для оценки результатов: рандомизированные и нерандомизированные исследования. Каждый менеджмент выбирает тот вариант проведения исследования, который ему больше подходит: использование дизайна, определение экономической эффективности. В Приложении мы предлагаем вам методику расчета экономической эффективности на основе моделей ТУТА.

Модель расчета экономических потерь вы можете получить у нас, написав по адресу: irybakov@mmatrening.ru, указав свои данные: ФИО, компанию, должность, контактные данные (e-mail, мобильный или рабочий телефон).

Кейс EY (ЭРНСТ ЭНД ЯНГ)6

Корпоративный беговой клуб «EY Running Club»

Срок: 2011 – по н.в. (2015 г.)

Бюджет: 500 тыс. руб./год

В 2011 году на территории СНГ была запущена программа Wellness, направленная на популяризацию здорового образа жизни. Флагманским проектом программы в московском офисе стало создание сообщества «EY Running Club».

Результаты проекта:

– 24% сотрудников участвуют в Московском марафоне;

– 56% начали заниматься бегом в течение 4-х лет;

– 88% участников бегового клуба считают, что бег благоприятно влияет на их здоровье и благополучие;

– 13% – представители руководящей группы;

– количество больничных сократилось на 13% после внедрения программы «EY Wellness»;

– 40% участников опроса отметили, что считают беговой клуб важнейшей составляющей социального пакета.

Чек-лист. Оценка качества программы

Чтобы оценить уже существующие программы в компании, используйте специально разработанный для этих целей тест. Он включает 12 вопросов. С его помощью вы проведете check-up. Чтобы понять, что ваша программа успешна, вы должны поставить 10 плюсов из 12 предложенных вопросов. Если этого не случится, то вам необходимо дорабатывать программу.

1. Топ-менеджмент поддерживает компанию.

2. Компания выделяет бюджет на программу здоровья.

3. Программа доступна по цене или бесплатна для сотрудников.

4. Для управления программой подобран квалифицированный персонал.

5. Персонал, ответственный за программу, постоянно взаимодействует с менеджерами компании и сотрудниками.

6. Все сотрудники имеют возможность принять участие в программе.

7. ОМР, включающий скрининг здоровья и остальные исследования, проводится регулярно: до начала и после проведения программы.

8. Материалами программы можно пользоваться как на рабочем месте, так и дома.

9. Программы управления здоровьем доступны тем, кто ушел на пенсию, и семьям сотрудников.

10. В приоритеты компании входит забота о создании, воспитании здорового персонала.

11. Программа предлагает общие и кастомизированные программы корпоративного здоровья, благополучия и профилактики для сотрудников во всех подразделениях.

12. Компания вовлечена в локальные велнес-программы и профилактические мероприятия и ставит своей задачей улучшение здоровья не только своих сотрудников, но и вообще жителей РФ.

Напоминаем, если вы ответили утвердительно на 10 или более вопросов, то ваша корпоративная велнес-программа имеет все шансы на успех.

Кейс Coca-Cola^7

«Здоровый сотрудник – здоровая Компания!»

Срок проведения: 2014-2015 гг.

Бюджет: 5 млн. руб.

Этапы проекта:

Этап 1.

Определение потребности в проекте.

Этап 2.

Определение масштаба проекта.

Этап 3.

Разработка основных модулей проекта:

– проведение регулярных диспансеризаций;

– внедрение программы «Офисный врач»;

– внедрение психологической поддержки персонала;

– улучшение офисного питания;

– система постоянных спортивных мероприятий.

Этап 4.

Согласование проекта с руководством компании

Этап 5.

Внедрение проекта.

В результате осуществления проекта сотрудники компании выделили в основном только качественные показатели, такие как:

– повышение мотивации сотрудников;

– долгосрочное удержание персонала;

– повышение эффективности труда;

– уменьшение количества дней отсутствия на рабочем месте по причине болезни;

– повышение стрессоустойчивости.

Приложения

1. Готовые сценарии

Приложение № 1. Сценарий корпоративной велнес-программы «Шаг вперед»

Длительность проведения мероприятия: 6 недель.

Цель мероприятия: низкий уровень физической активности может привести к многочисленным заболеваниям. Поддерживая программу «Шаг вперед», участники могут предотвращать развитие различных заболеваний и укреплять собственное здоровье за счет увеличения уровня фоновой физической активности. Основная задача программы – сделать фоновую физическую активность постоянной для каждого сотрудника.

Описание территории мероприятия.

Территория проведения корпоративной велнес-программы «Шаг вперед» – это одна или несколько аудиторий. Требования к метражу выставляются в зависимости от количества участников, из расчёта 20 кв.м. на 10 человек.

Описание инвентаря.

Исполнитель самостоятельно оснащает комнату следующим необходимым для проведения исследования оборудованием. Расчеты следующие:

– раздаточные материалы согласно тематике недели – 6 шт. на 1 участника;

– календарь «Шагомер» – 1 шт. на 1 участника.

Описание персонала мероприятия.

Персонал (специалисты) корпоративной велнес-программы отбираются Исполнителем самостоятельно в необходимом количестве по следующим критериям:

– психолог;

– фитнес-тренер;

– врач профилактической медицины;

– средний медицинский персонал;

– профессиональный спортсмен.

Промо-кампания, приуроченная к мероприятию.

Для определения стадии готовности к изменениям и участию в корпоративной велнес– программе проводится RIA Assessment® силами Исполнителя. После оценки уровня вовлеченности сотрудники разбиваются на группы риска. В зависимости от принадлежности к той или иной группе риска, сотрудники организации (Заказчика) получают информацию о проведении мероприятия непосредственно от Заказчика с помощью плакатов, информационных листовок, корпоративных рассылок и иных средств коммуникации, разработанных Исполнителем (см. Приложение № 1,2,3,4,5). По желанию Заказчика Исполнитель разрабатывает дополнительные маркетинговые материалы, приуроченные ко Дню здоровья (брошюры, листовки, иные POS-материалы). Все материалы имеют информационную направленность в зависимости от этапа программы (см. Приложение № 6):

– неделя 1: «Walking 4 Health»: Тело;

– неделя 2: «Walking 4 Health»: Разум;

– неделя 3: «Walking 4 Health»: Карьера и Финансы;

– неделя 4: «Walking 4 Health»: Ощущения;

– неделя 5: Велнес-программа: Жить здорово!

– неделя 6: Заключительный этап: собираем все вместе.

Содержание мероприятия.

Сотрудники компании Заказчика участвуют в мероприятии открытия корпоративной велнес-программы «Шаг вперед» с участием ведущего (один из специалистов, привлекаемых к проведению мероприятия). На мероприятии работает фитобар и фитокухня, которые предлагают здоровые напитки и закуски. После проведения мотивационного семинара участники могут пройти оценку риска здоровья с использованием программы оценки риска возникновения абсентеизма RIA Assessment®. Одновременно с прохождением оценки риска участники получают раздаточный материал для участия в первой неделе программы, а также календарь «Шагомер» (Приложение №7). Участники могут получить ответ на все интересующие их вопросы о мероприятии от координатора программы или из раздаточных материалов (см. Приложение №8).

Каждый участвующий в программе ежедневно вносит информацию о времени пешей прогулки в календарь, который сдается в конце недели куратору программы.

Еженедельно для участников устраиваются семинары в формате lunch-and-learning, на котором выступает специалист из команды исполнителя.

Заказчику предлагаются семинары на выбор, согласно основной теме недели:

1. Семинар «Изменить маршрут».

Основное содержание: участникам программы не стоит все время ходить с одной скоростью и по одному маршруту. Однообразие быстро надоедает. Специалисты предложат альтернативные варианты, например, пеший туризм, фитнес-ходьба, скандинавская ходьба, комбинация с велоспортом, роликовыми коньками и др.

2. Семинар «Искусство ходьбы».

Основное содержание: в каком темпе нужно ходить? Какая обувь лучше подходит для пеших прогулок? Что более полезно: ходить дальше или быстрее? Повышает ли ходьба утром метаболизм? Изучите научные факты на семинаре, которые помогут внедрить пешую фитнес-программу в жизнь участников.

3. Семинар: «Фитнес-приложения, которые работают».

Основное содержание: новейшие технологии могут значительно облегчить жизнь каждого человека, но при неправильном применении они способны нанести много вреда. На данный момент доступны тысячи приложений, среди которых достаточно трудно найти достойные, но мы можем помочь вам разобраться.

4. Семинар «Ученые о ходьбе».

Основное содержание: ходьба достаточно полезна для нашего здоровья. Наша задача – узнать больше фактов и принять участие в мотивационном семинаре, чтобы стать максимально вовлеченным в программу.

На 6-й неделе проведения программы ответственный куратор подсчитывает количество времени, пройденного каждым участником. Определяется победитель программы, который награждается на заключительном мероприятии. Информация о заключительном мероприятии сообщается участникам дополнительно, с использованием инструментов внутрикорпоративной связи (см. Приложение № 10).

Заказчик предоставляет победителю один из ниже представленных подарков: фитнес-бутыли для воды, футболки с логотипами, абонемент в фитнес-зал, кроссовки, руководство по питанию и др.

На заключительном мероприятии по желанию заказчика могут работать фитокухня и фитобар, предоставляющие здоровые напитки и закуски.

После проведения мероприятия должен быть проведён анализ обратной связи с участниками для улучшения программы (см. Приложение № 9).

Результаты мероприятия.

В результате проведения мероприятия у сотрудников организации вырабатывается устойчивый навык регулярного применения фоновой физической активности. За счет постоянного применения навыка сотрудники уменьшают риск возникновения хронических заболеваний, а также количество дней временной нетрудоспособности.

Приложение № 2. Сценарий проведения Дня здоровья «Антистресс»

Длительность проведения мероприятия: 1 рабочий день (8 часов).

Цель мероприятия: выявление показателей риска развития стрессовых, субдепрессивных и депрессивных состояний. Индивидуальная и групповая психологическая коррекция. Повышение производительности труда участников мероприятия и уменьшение дней их временной нетрудоспособности.

Описание территории мероприятия.

Территория проведения Дня здоровья «Антистресс» – это одна или несколько аудиторий. Требования к метражу выставляются в зависимости от количества участников из расчёта 6 кв.м. на 25 человек. На территории, выделенной для Дня здоровья, работает фитобар, предлагающий всем желающим фруктовые кислородные коктейли, а также фиточаи.

Описание инвентаря.

Исполнитель самостоятельно оснащает комнату следующим необходимым для проведения исследования оборудованием из расчёта на количество участников мероприятия:

– психофизиолог – 1 на 25 чел.;

– стрессометр – 1 на 25 чел.;

– планшетный ПК со специальными программами и тестами (определение наличия или отсутствия депрессии) – 1 шт. на 50 чел.;

– Cardio Check (с одноразовыми расходными материалами) – 1 шт. на 25 чел.;

– ЭхоЭГ – 1 шт. на 25 чел.

Описание персонала мероприятия.

Персонал (специалисты) «Дня здоровья» отбираются Исполнителем самостоятельно в необходимом количестве по следующим критериям:

– медицинская сестра высшей квалификационной категории;

– массажист высшей квалификационной категории;

– врач-психотерапевт с ученой степенью;

– врач-невролог с ученой степенью;

– психолог с ученой степенью.

Промокампания, приуроченная к мероприятию.

Сотрудники организации (Заказчика) получают информацию о проведении мероприятия непосредственно от Заказчика с помощью плакатов, информационных листовок и иных средств коммуникации. По желанию Заказчика Исполнитель разрабатывает дополнительные маркетинговые материалы, приуроченные к Дню здоровья (брошюры, листовки, иные POS-материалы).

Содержание мероприятия.

Сотрудники Заказчика заходят в комнату (комнаты) проведения мероприятия. Все виды обследований работают параллельно. Участники мероприятия самостоятельно выбирают, к каким специалистам они желают обратиться. День здоровья «Антистресс» включает следующие виды обследования:

– определение функционального состояния центральной нервной системы (время на оказание услуги одному сотруднику – 15 минут) с помощью психофизиолога;

– исследование латентного периода простой зрительно-моторной реакции с помощью психофизиолога;

– исследование латентного периода сложной зрительно-моторной реакции с помощью психофизиолога;

– определение уровня стресса с помощью стрессометра (время на оказание услуги 1 сотруднику – 15 минут);

– диагностика депрессии с помощью планшетного ПК с программами и тестами (время на оказание услуги 1 сотруднику – 20 минут);

– оценка риска развития стресса и депрессии (время на оказание услуги 1 сотруднику – 15 минут);

– индивидуальная консультация врача-психотерапевта;

– оценка риска развития стресса и депрессии на основании полученных результатов;

– подбор рекомендаций по профилактике стресса и депрессии;

– предоставление тематических информационных материалов;

– лабораторные исследования капиллярной крови (время на оказание услуги 1 сотруднику – 5 минут);

– измерение уровня общего холестерина и глюкозы с помощью аппарата Cardio Check (с одноразовыми расходными материалами);

– проведение ручного массажа воротниковой зоны (время на оказание услуги 1 сотруднику – 15 минут);

– индивидуальные и групповые психокоррекции;

– определение риска возникновения сосудистых поражений головного мозга.

Результаты мероприятия.

Проведённые мероприятия позволяют выявить среди участников сотрудников с наличием психологических проблем или с высокой вероятностью развития данной патологии.

После завершения Дня здоровья, принявшие участие сотрудники делятся на группы с низкой, со средней и с высокой вероятностью развития психопатологии.

Для сотрудников со средней степенью Исполнитель даёт рекомендации по групповой психотерапевтической коррекции. Для сотрудников с высокой степенью Исполнитель даёт рекомендации по индивидуальной психотерапевтической коррекции.

2. Примеры раздаточных материалов на примере корпоративной велнес-программы «Шаг вперед»

Приложение № 3. Первое письмо участникам

Дорогой друг!

Для достижения таких целей, как отличная фигура, хорошие взаимоотношения с близкими и успех в карьере, люди всегда искали волшебную таблетку. Но самое интересное, что мы ее нашли!!!

Всего этого стало возможным достичь благодаря программе «Шаг вперед»!

Воспользовавшись стратегиями, которые Вы сможете получить при участии в программе, Вы можете изменить жизнь в лучшую сторону. Сотни исследований, проведенных по всему миру, помогут Вам.

Все они сводятся к одной важной мысли: одним из главных факторов преждевременного старения, смерти и тяжелых заболеваний является низкий уровень фоновой физической активности. Увеличив повседневную физическую активность с помощью ходьбы, Вы не только улучшите свое здоровье, но и значительно улучшите качество Вашей жизни.

Ценная информация, представляемая в данном мероприятии, разрабатывалась ведущими учеными России, занимающимися вопросами старения и здоровья работников. Наше путешествие будет безопасным, продуктивным и веселым.

Кто-то из известных сказал, что великое путешествие начинается с первого шага. В данном случае это действительно правда. Сделав первый шаг, Вы начнете путешествие, результатом которого будут глубокие изменения. Позвольте себе получить огромные преимущества, приняв участие в мероприятии.

Поздравляю, Вы на правильном пути! Для более подробной информации или регистрации, пожалуйста, свяжитесь с ________.

Контакты

Приложение № 4. Письмо зарегистрированным участникам

Здравствуйте!

Поздравляем с первым шагом на пути участия в программе «Шаг вперед» и началом путешествия по улучшению Вашего здоровья! Горы исследований показывают, что человеку необходима ежедневная физическая активность. Но если не хватает времени на спорт и на фитнес, то ходьба – лучший способ улучшить Ваше здоровье.

До того, как мы начнем, пожалуйста, потратьте немного времени на ознакомление с информацией и материалами программы. Здесь Вы найдете все, что необходимо для успешного участия в программе. Ниже приведены основные моменты.

Подсчет активности.

Следуйте простым шагам для измерения прогресса в программе «Шаг вперед».

Регистрируйте количество минут, которые Вы проходите каждый день в течение соответствующей недели. Пожалуйста, не записывайте Ваше повседневную активность, такую, как поход по магазинам, дорогу в офис и домой, уборку дома и др. Стоит записывать только ходьбу как упражнение.

В начале каждой недели прочитайте обучающую информацию, соответствующую данной неделе. В конце каждой недели пересмотрите материалы еще раз и заполните рабочий листок.

В конце недели передайте заполненный листок координатору.

Держите раздаточные материалы при себе и используйте их для регулярных занятий фоновой физической активностью.

Награды.

Отличные призы получат все участники, успешно прошедшие программу Walking-Health. Заполненные формы необходимы для получения призов.

И это еще не все!

Вы не обязаны участвовать в программе в одиночку. Приглашайте коллег. Множество бонусов ждет Вас на пути. Информацию Вы будете получать от экспертов и специалистов, которые сделают все, чтобы Ваше участие обернулось для Вас большим успехом. Вы узнаете многое о физической активности, упражнениях и ходьбе.

Если у Вас остались вопросы о программе или об участии, свяжитесь по данным контактам.

Прекрасного здоровья!

Контакты

Приложение № 5. Письмо во время проведения программы

Преимущества для каждого

от [Координатор программы] или [Директор]

НИИ Медицины труда Российской академии наук полностью согласен с мнением Всемирной организации здравоохранения: «Здоровье – это больше, чем отсутствие болезней. Здоровье – это достижение благополучия».

Ученые из НИИ отмечают, что «оптимальный уровень благополучия достигается не за счет лечения заболеваний, а за счет поддержания баланса различных отраслей благополучия: эмоциональной, физической, психологической и духовной. Этот подход является холистическим, включающий работу со всеми сферами бытия человека».

Программа «Шаг вперед» обучает, как использовать ходьбу в качестве интегральной части осуществления холистического подхода. Наши участники узнают больше о регулярных и базовых основах улучшения тела, отношений, духовности и даже карьеры и финансов.

Если Вы решили участвовать в программе, то больше информации Вы можете получить здесь (вставьте ссылку) или зарегистрировавшись по данной ссылке (вставьте ссылку).

Приложение № 6. Письма по неделям

Здравствуйте!

Представляем Вашему вниманию план по неделям программы «Шаг вперед».

Неделя

Предмет

Описание

1.

Выгода для тела

Успех от хождения достигается различными путями. Включение пешей нагрузки позволит Вам добиться легкого подъема по лестницам; прогулки после работы позволят усилить мускулатуру Вашего тела, а также:

помогут в уменьшении артериального давления;

помогут уменьшить вес Вашего тела, если вы подвержены его набору;

усилят работу сердца и улучшат функции легких;

усилят основные мышцы, что скажется на профилактике травм.

2.

Выгода для разума

Ходьба хороша не только для физической активности, но и для интеллекта. Не только прогулки в ускоренном темпе помогают оживить Ваш мозг, но и достаточно короткие, но регулярные прогулки могут добавить силы и активности Вашему разуму. Бодрящие прогулки могут быть как кнопка перезапуска у компьютера. Короткие прогулки позволяют Вашему мозгу отключиться от сиюминутных проблем и вернутся к решению проблемы под другим углом. Увеличьте физическую активность в Вашей жизни, и это поможет Вашему мозгу быть умнее, быстрее и производительнее, а также поможет преодолевать любой стресс.

3.

Найти правильный фокус

Некоторые могут сказать, что данная программа – это «простая штука». Но, честно говоря, это приключение со своими сложностями.

Убедите себя уйти вовремя на обед и потратить время на прогулку. Пойдите удлиненной дорогой в офис или домой. Попробуйте сфокусироваться на программе!

Попробуйте сфокусироваться на результатах, которые Вы хотите получить от программы. Может ли это помочь отключиться? Это время, когда можно снять с себя текущие проблемы или задачи? Хотите ли Вы повысить уровень Вашей энергетики? Уменьшить утомление или стресс?

Попробуйте в следующий раз подумать о важности прогулок и ходьбы. Вы сможете найти гораздо больше, чем Вам кажется.

4.

Создать взаимодействие

Вы когда-нибудь думали о возможности взаимодействия на ходу?

В ходьбе можно найти очень многое, и самое интересное, что она идеально подходит для совместной физической активности. Подумайте, как привлечь Ваших соседей к совместным прогулкам в понедельник или после ужина. Или предложить совместные прогулки с коллегами во время обеда.

Прогулки в одиночестве производят хороший эффект. Известно, что прогулки сказываются на самоуважении, самоуверенности, но если вы прогуливаетесь с кем-либо, то эффект может возрасти в разы. Привлекая друзей, коллег, Вы сможете построить отличные отношения, поддержать коммуникацию и получить благодарность от того, кто будет с вами.

5.

Карта успеха

Выбираете ли Вы медленную ходьбу или быструю фитнес-прогулку, это – отличный способ оторваться от окружающей суеты. Очень мало людей может быть здесь и сейчас. Наш разум любит концентрироваться или на задачах будущего, или на проблемах прошлого.

Сконцентрируйте Ваш разум на настоящем, на улучшение Вашего здорового потенциала. Когда Вы идете, обратите внимание на то, что вокруг Вас. Что Вы видите? Слышите? Чувствуете? Как Вы ощущаете Вашу скорость, быстро или медленно Вы идёте? Ощутите Ваше дыхание и почувствуйте воздух, который входит в Ваше тело. Постарайтесь осознанно отнестись к Вашему телу и Вашим мыслям, посмотрите, как они возникают и куда идут.

Практики осознанности успокаивают Ваше тело, разум и душу. И это позволяет остановить гуляния разума, когда Вам необходимо быть здесь и сейчас в данный момент (важные встречи, вождение автомобиля, презентации).

6.

Соберем все вместе

«Шаг вперед» – мероприятие, которое подходит к концу на этой неделе.

Последние 5 недель Вы получили возможность развить в себе новые привычки ходьбы и поняли, как использовать ходьбу для улучшения всех аспектов Вашей жизни. Теперь Вы можете развиваться в этом направлении и получить огромные преимущества за Вашу успешную работу в течение 6 недель.

“Все великие мысли приходят во время движения”.

Ф. Ницше

Контакты

Приложение № 7. Раздаточные материалы для каждой недели

НЕДЕЛЯ 1. «Мое тело».

_________ количество минут, пройденных на этой неделе.

Нет сомнений, что ходьба имеет много плюсов для здоровья и успеха в жизни. Самое простое, что дает Вашему организму ходьба, – работу для мышц и костей. Наши тела были созданы для движения, и если его не хватает, наше тело начинает страдать.

Изменения в Вашем теле наиболее ощутимы для Вас и окружающих. Ходьба не только улучшает Вашу выносливость и тонус мышц, она может помочь в потере лишнего веса.

Так как Вы начинаете ходить для укрепления Вашего тела, попробуйте дать ответы на следующие вопросы:

Вы встаете и ходите больше?

Вы выбираете ходьбу вместо просмотра телевидения или других пассивных занятий?

Вы обращаете внимание на то, как Вы дышите и какая у Вас частота сердцебиения?

Вы чувствуете, что помогаете своему телу стать лучше?

Вы чувствуете, что программа требует напряжения от начала недели до конца?

Помогает ли ходьба другим видам физической активности?

Вы используете бодибилдинг или йогу?

Помогает ли ходьба чувствовать себя еще лучше после класса пилатеса?

Помогает ли ходьба в потере веса?

Влияют ли Ваши пешие прогулки на выбор правильного питания?

После того как Вы уделите несколько минут для ответа на данные вопросы, заполните недельную отчетную таблицу, которая находится ниже. Храните эту таблицу до окончания программы и для составления персонального плана ходьбы.

«Успех – это не большой шаг потом. Успех – это маленький шаг сейчас».

Джонатан Мартенсон

Недельная отчетная таблица

Ходьба полезна для моего тела, т.к. (выберите варианты ответов):

– с помощью ходьбы я уменьшаю количество времени, проведенного сидя;

– ходьба тренирует мою сердечно-сосудистую систему;

– ходьба дополняет другие упражнения, которые я выполняю (например, йогу, пилатес, бодибилдинг и др.);

– ходьба помогает мне уменьшить вес;

– другое_______________________________________________________

Признание:

На этой неделе ходьба помогла мне почувствовать себя _______________________________________________________________

НЕДЕЛЯ 2. «Мой разум»

_________ количество минут, пройденных на этой неделе

Большое количество исследований говорит, что ходьба имеет прямое влияние не только на наше тело, но и на нашу эмоциональную, интеллектуальную сферу.

Регулярная ходьба:

– уменьшает стресс и позволяет лучше с ним справляться;

– способствует выделению эндорфинов, которые позволяют Вам чувствовать себя более счастливыми;

– уменьшает вероятность депрессии;

– помогает расслабиться;

– уменьшает беспокойство и тревожность;

– помогает Вашему мозгу быть эффективнее и быстрее восстанавливаться;

– улучшает память;

– поддерживает мозг молодым, предотвращая развитие деменции и болезни Альцгеймера;

– редуцирует панические атаки;

– помогает справляться со злостью;

– поддерживает Ваше хорошее настроение, добавляя счастья и чувства удовлетворенности жизнью.

Список положительного эффекта от простой ходьбы можно продолжать дальше и дальше.

Если Вы хорошо прогулялись, то Вы ощущаете поднятое настроение и смотрите с позитивом вперед, в будущее.

Вы почувствовали, что ходьба помогла Вам бороться со стрессовыми факторами? Вы счастливы больше, чем обычно?

После того как Вы уделите несколько минут для ответа на данные вопросы, заполните недельную отчетную таблицу, которая находится ниже. Храните эту таблицу до окончания программы и для составления персонального плана ходьбы.

Недельная отчетная таблица.

Ходьба важна для нашего разума, потому что:

– это уменьшает стресс и улучшает вашу способность бороться с ним;

– это помогает бороться со страхом и гневом;

– это помогает улучшать взаимоотношения с теми, с кем вы прогуливаетесь;

– это дает вам время для размышлений;

– другое ______________________________

Признание:

Эта неделя позволила мне почувствовать __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

НЕДЕЛЯ 3. «Моя карьера и финансы».

_________ количество минут, пройденных на этой неделе.

Согласно анализу работ специалистов по продуктивности труда и большому количеству исследований, люди, которые тренируются, успешно преодолевают трудности и с успехом выходят из житейских и профессиональных соревнований. Эксперты в здравоохранении, бизнес– и финансовые эксперты согласны, что сотрудники, которые регулярно занимаются фоновой физической активностью, например, ходьбой, более продуктивны в качественных и количественных показателях. Давайте посмотрим на факты, приводимые в научных исследованиях:

Регулярная ходьба:

– улучшает мыслительные процессы;

– улучшает обучаемость, оценку обстоятельств, управление временем;

– улучшает креативность;

– улучшает выносливость, энергетику;

– развивает способность самоанализа, самовосприятия;

– увеличивает продуктивность, инициативность, лидерство;

– повышает мораль;

– повышает напористость и энтузиазм к жизни;

– уменьшает абсентеизм и презентеизм;

– повышает карьерный потенциал;

– повышает Ваш человеческий потенциал: Ваше здоровье, мотивацию, навыки, обучаемость – все, что Вы сможете использовать для финансовой успешности.

В течение этой недели уделите время и внимание на то, как ходьба может повлиять на Вашу работу. Вы чувствуете себя более продуктивным? Вы чувствуете себя более энергичным? Есть ли у Вас видение того, что Вы хотите от Вашей карьеры?

После того как Вы уделите несколько минут для ответа на данные вопросы, заполните недельную отчетную таблицу, которая находится ниже. Храните эту таблицу до окончания программы и для составления персонального плана ходьбы.

«Величайшее богатство – это здоровье», -

VIRGIL

Недельная отчетная таблица.

Ходьба важна для моей карьеры и финансов, потому что:

– это дает мне больше креативности;

– это отвлекает меня от забот, дает время для обдумывания;

– это повышает мой энтузиазм к жизни;

– это повышает общее здоровье, продуктивность и уменьшает презентеизм на работе;

– другое_______________________________________________________

Признание:

Эта неделя ходьбы помогла мне почувствовать себя______________________________________

НЕДЕЛЯ 4. «Ощущения».

_________ количество минут, пройденных на этой неделе.

Согласно последним научным исследованиям, люди, которые ходят в компании с другими, отмечали улучшение их мотивации и качества эмоциональной жизни, взаимоотношений и душевного здоровья. Давайте посмотрим на то, что говорит наука об этом:

– развитие Вашей мотивации к движению, физическим упражнениям и улучшению здоровья;

– увеличение социальной активности;

– улучшение разговорных навыков;

– улучшение семейных, интимных взаимоотношений;

– уменьшение ощущения одиночества, депрессии, отчаяния;

– увеличение энтузиазма к жизни;

– рост ценности самого себя, появление цели в жизни;

– рост продолжительности жизни;

– увеличение скорости восстановления после травм и болезней;

– рост счастья и удовлетворенности жизнью;

– влияние на улучшение жизни родственников и друзей.

На этой неделе Вы почувствовали приятное ощущение от того, что стали более эмоциональными? Прогулки сделали Вас более умиротворенным? Чувствовали ли Вы повышение энергетики, когда тренировались регулярно? Вы заметили, что Ваши взаимоотношения с друзьями, коллегами, друзьями стали лучше?

После того как Вы уделите несколько минут для ответа на данные вопросы, заполните недельную отчетную таблицу, которая находится ниже. Храните эту таблицу до окончания программы и для составления персонального плана ходьбы.

«Нет длинных дорог с хорошей компанией», -

Turkish Proverb

Недельная отчетная таблица

Ходьба важна для моего сердца и духа, потому что:

– это позволяет мне мотивировать себя лучше, чем обычно;

– это улучшает мои взаимоотношения в окружающими;

– это позволяет улучшить вид тела и самоощущения;

– это улучшает мое чувство счастья и дает мне удовлетворение жизнью.

Признание:

На этой неделе ходьба дала мне почувствовать_____________________________________________

Приложение № 8. Календарь «шагомер»

Недельная таблица учета ходьбы.

1. Укажите количество минут, которое Вы проходите для занятий в течение недели. Пожалуйста, запишите сюда только ту активность, которую Вы выполняли для занятий с целью тренировки, не включая пешие прогулки до офиса, походы в магазин, уборку дома и др. Только ходьба для упражнений должна быть указана здесь.

2. В начале каждой недели прочитайте обучающий материал, который был разработан для недели. В конце каждой недели просмотрите материал еще раз и заполните недельную отчетную таблицу.

3. В конце мероприятия верните Вашу таблицу учета ходьбы координатору программы.

4. Сохраните образовательные материалы и используйте их как руководство для занятий.

День 1

День 2

День 3

День 4

День 5

День 6

День 7

Всего минут

Неделя 1

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Неделя 2

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Неделя 3

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Неделя 4

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Неделя 5

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Неделя 6

Минуты ходьбы

Цель – 150 минут

Приложение № 9. FAQ

FAQ, или часто задаваемые вопросы:

1. Для кого эта программа?

Для себя найдут пользу те, кто хочет изменить привычки на более здоровые, а также те, кто уже встал на путь изменения привычек. Реальное изменение от данной программы заключатся в том, чтобы привить привычку к фоновой физической активности через ходьбу.

2. Какая главная цель?

Цель любой велнес-программы заключается в осознанных и приносящих пользу здоровью изменениях Вашей жизни. Наша задача – научить Вас регулярной фоновой физической активности с помощью правильно организованной ходьбы. Помимо всего, программа заставляет задуматься участников о пользе ходьбы в разных сферах, таких, как красота тела, межперсональные взаимоотношения, карьера, финансы.

3. Где и когда я должен принимать участие в программах?

Программа фокусируется на ходьбе. Каждый участник самостоятельно выбирает, когда и сколько ему участвовать в программе, подбирая необходимое для этого время.

4. Почему важно, чтобы я участвовал?

Большинство жителей России осознают существование связи между физической активностью и избыточным весом, артериальной гипертонией, сердечно-сосудистыми заболеваниями. Но мы редко проводим аналогии между физической активностью и другими вещами, такими, как стресс-менеджмент, улучшение межличностных взаимодействий, успех и карьера. Наша программа помогает участникам найти связь между физической активностью и всеми вышеперечисленными вещами.

5. Как мы измерим прогресс?

Участники еженедельно заполняют отчетный лист, внося туда всю необходимую информацию о количестве минут, которые они посвятили ходьбе. В конце мероприятия этот листок будет отдан координатору программы. На основе информации Вы сможете создать индивидуальный план пеших тренировок для себя.

Приложение № 10. Обратная связь

Обратная связь и улучшение программы.

Наша цель – весело и эффективно ввести Вас в область велнеса , т.е. здоровья и благополучия, а также помочь изменить образ жизни.

Для того чтобы быть уверенными, что у нас это получилось, нам очень нужно услышать подтверждение от Вас. Пожалуйста, ответьте на вопросы, чтобы мы поняли, что Вы почувствовали, принимая участие в программе.

1. Вы участвовали в программе на протяжении всех 6 недель?

– да;

– нет.

2. Была ли понятна основная цель программы?

– да;

– нет.

3. Продолжите мысль. Я нашел программу:

– недостаточно сложной для меня;

– подходящей для меня по уровню сложности;

– очень сложной для меня.

4. Если бы программа проходила еще раз, Вы бы рекомендовали ее для Ваших коллег?

– да;

– нет.

5. Вы более осведомлены о Ваших фитнес-возможностях сейчас, чем ранее (до участия в программе?)

– да;

– нет.

6. Я получил данные о выгоде от участия в программе:

– это было весело для меня;

– я узнал новое о здоровом образе жизни;

– я думаю об изменении нездоровых привычек;

– я буду продолжать ходьбу после окончания программы;

– программа помогла мне изменить привычки в питании;

– мне понравилось участвовать в программе вместе с моими коллегами;

– другое_____________________

7. Пожалуйста, укажите уровень удовлетворенности от участия в программе:

– очень доволен;

– доволен;

– немного недоволен;

– очень недоволен.

8. Что Вам больше всего понравилось в программе? ________________________________________________________________________________________________________

9. Пожалуйста, напишите несколько предложений о том, чтобы вы хотели увидеть в следующей программе? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение № 11. Последнее письмо

Движение с целью

От [ответственный сотрудник]

Поздравления от [количество участников программы] [название компании], кто принял участие в велнес-программе «Шаг вперед»! Эти приверженные ходуны получили больше, чем просто движение! Они узнали о связи между регулярными упражнениями и другими составляющими нашей жизни: финансами, взаимоотношениями, красотой и здоровьем тела и другим.

Как часть нашей программы, каждый участник создал персональный базовый план, по которому будут развиваться навыки после проведения программы.

«Хорошей дороги и удобных кроссовок» мы желаем от всего сердца каждому участнику программы «Шаг вперед». Каждый участник, который прошел всю программу, получил заряд веселья и радости, а также призы.

Поздравьте Ваших коллег-победителей:

[имена]

Следующая велнес-программа стартует уже скоро! Детали можно узнать здесь.

3. Корпоративный отчет оценки модифицируемых рисков

Список литературы

1. Fabius R. et al. The link between workforce health and safety and the health of the bottom line: tracking market performance of companies that nurture a «culture of health»./ [битая ссылка] J Occup Environ Med. 2013 Sep;55(9):993-1000. doi: 10.1097/JOM.0b013e3182a6bb75;

2. [битая ссылка] Grossmeier J. et al. / Linking workplace health promotion best practices and organizational financial performance: tracking market performance of companies with highest scores on the hero scorecard / Journal of occupational and environmental medicine / American college of occupational and environmental medicine /2015 58(1) pp.16-23) ·

3. Рыбаков И.А. Экономическая эффективность программ по укреплению корпоративного здоровья, а также профилактических программ на рабочем месте для сотрудников с краткосрочной временной нетрудоспособностью / Биозащита и биобезопасность/ № 1(22) с. 10-17 2015г.

4. Рыбаков И.А. Корпоративная культура и программы корпоративного здоровья для удаленных работников/ Управление корпоративной культурой/ № 3 2015г.

5. Рыбаков И.А. Программы поддержки сотрудников как эффективное средство нейтрализации негативных последствий некоторых HR-технологий/ Мотивация и оплата труда/ №2 2015г.

6. Рыбаков И.А. Увеличение производительности персонала: опыт внедрения скрининга факторов риска для здоровья (HRA)/ Управление корпоративной культурой/ № 2 2015г.

7. Рыбаков И.А. Программы управления здоровья в менеджменте качества/ Менеджмент качества/ №2 2015г.

8. Рыбаков И.А. Корпоративное здоровье как часть корпоративной культуры/ Управление корпоративной культурой/ № 1 2015г.

9. Рыбаков И.А., Лосев О.Э. Опыт внедрения Health Management в России / FirstGull Coaching Review/ №4 2015г.

10. Рыбаков И.А., Фесенко М.А. Управление корпоративным здоровьем как способ профилактики социальнозначимых заболеваний /Сборник тезисов всероссийской научно практической междисциплинарной конференции с международным участием «Реабилитация и профилактика – 2014» с. 180

11. Рыбаков И.А. Профилактика гипокинезии в системе управления корпоративным здоровьем в практике российских компаний/ Сборник тезисов Межвузовской научно-практической конференции с международным участием, посвященная 130-летию кафедры общей гигиены МПФ Первого МГМУ им. И.М. Сеченова с. 131

12. Рыбаков И.А. Программа «Здоровье» как элемент охраны труда: какая от нее польза? / Охрана труда: просто и понятно/ №5 (май) 2015 г.

13. Рыбаков И.А., Лосев О.Э. Свидетельство Российского авторского общества № 22518 о депонировании сценария для мероприятия под названием «Здоровое сердце»

14. Рыбаков И.А. Свидетельство Российского авторского общества № 22776 о депонировании сценария для мероприятия под названием «День здоровья «Стресс ФРИ»

15. Рыбаков И.А. Свидетельство Российского авторского общества № 23141 о депонировании сценария корпоративной веллнесс программы под названием «Шаг вперед»

16. Рыбаков И.А. Управление корпоративным здоровьем как способ профилактики социальнозначимых заболеваний /Доклад на всероссийской научно практической междисциплинарной конференции с международным участием «Реабилитация и профилактика – 2014»

17. Фесенко М.А., Рыбаков И.А. О необходимости разработки корпоративных программ профилактики нарушений репродуктивного здоровья в области медицины труда /Медицина труда и промышленная экология/ № 9 2015 г.

18. Рыбаков И.А. Распространенность избыточной массы у офисных работников / Медицина труда и промышленная экология/ № 9 2015 г.

19. Рыбаков И.А. Свидетельство о государственной регистрации программы ЭВМ № 2015619986 «Программа оценки риска возникновения абсентеизма»

20. Рыбаков И.А. Профилактика утомляемости как способ снизить риск профзаболевания/ Охрана труда: просто и понятно/ №6 (июнь) 2015г.

21. Рыбаков И.А. Проблема изучения качества жизни и уровня здоровья у студентов медицинских вузов / Ученые записки СПбГМУ им. акад. ИП Павлова, 2011, сс. 132-133.

22. Рыбаков И.А. Экономическая целесообразность внедрения корпоративных программ по управлению уровнем здоровья работников /Управление развитием персонала / 2015, сс. 316-325

23. Рыбаков И.А. Анализ востребованности программ управления здоровьем и благополучием. / Мотивация и оплата труда/ 2016, 01(45), сс. 76-80.

24. Рыбаков И.А. Использование модели изменения поведения в образовательных проектах / Управление развитием персонала/ 2016, 01 (45), сс. 76-80

25. Фесенко М.А., Рыбаков И.А., Комарова С.В. Социально-гигиеническое исследование влияния факторов образа жизни на здоровье работающих, занятых во вредных условиях труда. / Здоровье населения и среда обитания/ 2016 № 7(280), с. 23-27

26. Бухтияров И.В., Юшкова О.И., Матюхин В.В., Шардакова Э.Ф., Рыбаков И.А./ Формирование здорового образа жизни работников для профилактики перенапряжения и сохранения здоровья / Здоровье населения и среда обитания / 2016 № 6(279) с. 16-19

27. Рыбаков И.А. / Мотивация персонала как способ повышения эффективности программ управления здоровьем и благополучием/ Мотивация и оплата труда 2016 № 3 (47) сс. 238-242

28. А.М. Калинина, Н.В. Кондратьева, В.П. Шаповалова, А.В. Концевая, М.Г. Гамбарян, В.М. Рыжов, Т.В. Рыжова / Оценка потребности в первично профилактике сердечно-сосудистых заболеваний в условиях медико-санитарной части промышленного предприятия / Профилактическая медицина 2013, 3: 8-13

29. Всемирная организация здравоохранения / Глобальные факторы риска для здоровья. Смертность и бремя болезней, обусловленные некоторыми основными факторами риска. 2015 г.

30. Д.Е. Калинкин, С.М. Хлынин и др. / Социологическое исследование условий и образа жизни трудоспособного населения промышленного города / Здравоохранение РФ 2009 №6 сс. 24-27

31. D. Edington et al. Health as an economic strategy/ American Journal of Lifestyle Medicine / 2014№ 8(5) pp.330-335 ·

32. Fabius R. et al. The link between workforce health and safety and the health of the bottom line: tracking market performance of companies that nurture a "culture of health"./ [битая ссылка] J Occup Environ Med. 2013 Sep;55(9):993-1000. doi: 10.1097/JOM.0b013e3182a6bb75.

33. [битая ссылка] Grossmeier J. et al. / Linking workplace health promotion best practices and organizational financial performance: tracking market performance of companies with highest scores on the hero scorecard / Journal of occupational and environmental medicine / American college of occupational and environmental medicine /2015 58(1) pp.16-23 ·

34. Michael P O'Donnell / What is the ROI for workplace health promotion? It really does depend, and that's the point./ American journal of health promotion : AJHP/ 2015 29 p.3

35. B T Doerr, E B Hutchins / Health risk appraisal: process, problems, and prospects for nursing practice and research/ Nursing research / 1981 30-5

36. Р 2.2.2006-05. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда – М.: Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора, 2005. – 142 с.

37. Александров А. А. / Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний с детства: проблемы, успехи/ Лекция. Государственный научно-исследовательский центр профилактической медицины Минздравсоцразвития / [Электронный ресурс]:[битая ссылка] http://roscardio.ru/flash/ktpi/AlexCVTP2-2012.pdf / Дата доступа: 9.02.2016г.

38. [битая ссылка] Kathleen A. Martin / The role of motivation in behavior change: How do we encourage our clients to be active? / ACSM S health & fitness journal 13(1):7-12 · january 2009.

39. [битая ссылка] Dee Edington / Health as an Economic Strategy / American journal of lifestyle medicine 8(5):330-335 · September 2014.

40. [битая ссылка] Thomas Rieger / [битая ссылка] Customer service and communication to support motivation and behavior change/ April 2015 Электронный ресурс: [битая ссылка] https://www.researchgate.net/profile/Thomas_Rieger2 Дата доступа: 9.02.2016г.

41. [битая ссылка] S E Siegel / Preventive programs and motivation for behavior change./ CDA journal California dental association 12(9):54-6 · october 1984.

42. Baranowski T, Cullen KW, Nicklas T, Thompson D, Baranowksi J: Are current health behavior change models helpful in guiding prevention of weight gain efforts? Obes Res 2003, , Suppl 11: 23-43.

43. Michelle L Segar etc. /Rebranding exercise: Closing the gap between values and behavior / International journal of behavioral nutrition and physical activity 8(1):94 · august 2011.

44. [битая ссылка] Michelle L Segar etc./ Go Figure? Body-Shape Motives are Associated with Decreased Physical Activity Participation Among Midlife Women/ SEX ROLES 54(3):175-187 · FEBRUARY 2006.

45. Измеров, Н.Ф. Основы управления риском ущерба здоровью в медицине труда / Н.Ф. Измеров, Э.И. Денисов, Н.Н. Молодкина / Медицина труда и промышленная экология. 1998. №3. С. 1-9.

46. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс] / [битая ссылка] http://www.ifap.ru/ofdocs/rus/rus006.pdf// Дата доступа 30.06.2015г.

47. Факторы риска неинфекционных заболеваний населения Рязанской области (по данным исследования МЕРИДИАН-РО как пилотного проекта исследования ЭССЕ-РФ). Бойцов С.А., Филиппов Е.В., Шальнова С.А., Якушин С.С., Баланова Ю.А..// Профилактическая медицина. /2013. №6 С. 48-54

48. Finucane M.M., Stevens G.A., Cowan M.J., Danaei G., Lin J.K., Paciorek C.J. National, regional, and global trends in body-mass index since 1980: systematic analysis of health examination surveys and epidemiological studies with 960 country-years and 9.1 million participants / Lancet. 2011; 377:557–567. doi: 10.1016/S0140-6736(10)62037-5.

49. World Health Organization. Obesity: preventing and managing the global epidemic: report of a WHO consultation / Geneva: World Health Organization, 2000.

50. Бутрова С.А. От эпидемии ожирения к эпидемии сахарного диабета / Международный эндокринологический журнал. 2013 №2 (50) С.19-24.

51. Peeters A., Barendregt J.J., Willekens F., Mackenbach J.P., Al Mamun A., Bonneux L. Obesity in adulthood and its consequences for life expectancy: a life-table analysis. Ann Intern Med. 2003; 138:24–32. doi: 10.7326/0003-4819-138-1-200301070-00008.

52. Bray G.A. Risks of obesity. EndocrinolMetabClin North Am. 2003; 32:787–804. doi: 10.1016/S0889-8529(03)00067-7.

53. Berghoefer A., Pischon T., Reinhold E. Obesity prevalence from a European perspective: a systematic review. BMC Public Health.2008; 8:200. doi: 10.1186/1471-2458-8-200.

54. [битая ссылка] Kouris-Blazos A., [битая ссылка] Wahlqvist M.L. / Health economics of weight management: evidence and cost. / [битая ссылка] Asia Pac J ClinNutr. 2007; 16 Suppl. 1:329-38.

55. [битая ссылка] Trogdon J., [битая ссылка] Finkelstein E.A., [битая ссылка] Reyes M., [битая ссылка] Dietz W.H. A return-on-investment simulation model of workplace obesity interventions./ [битая ссылка] J Occup Environ Med. 2009 Jul; 51(7):751-8. doi: 10.1097/JOM.0b013e3181a86656.

56. Faith M.S., Kral T.V.E: Social Environmental and Genetic Influences on Obesity and Obesity-Promoting Behaviors: Fostering Research Integration. National Academies Press (US): Washington; 2006.

57. Hill J.O., Wyatt H.R., Reed G.W., Peters J.C. Obesity and the environment: where do we go from here? Science.2003; 1:299–853.

58. Peters J.C., Wyatt H.R., Donahoo W.T., Hill J.O. From instinct to intellect: the challenge of maintaining healthy weight in the modern world. ObesRev. 2002;3:69–74. doi: 10.1046/j.1467-789X.2002.00059.x.

59. Измеров Н.Ф., Сквирская Г.П. Условия труда как фактор риска развития заболеваний и смертности от сердечно-сосудистой патологии// [битая ссылка] Бюллетень Восточно-Сибирского научного центра СО РАМН. / 2005. /№2.

60. Рахманин Ю.А., Новиков С.М., Шашина Т.А., Абалкина И.Л. Оценка и снижение стратегических рисков в социальной сфере (на примере риска для здоровья человека) / [битая ссылка] Стратегия гражданской защиты: проблемы и исследования / 2013 № 2 том 3 .

61. Schulte P. A., Wagner G. R., Downes A., Miller D. B. A framework for the concurrent consideration of occupational hazards and obesity / The Annals of occupational hygiene / 2008 52-7 Oct.

62. Викторов Д.В. Анализ факторов риска студентов в контексте здоровьесбережения / Мир науки, культуры, образования 2013г № 6 с. 191-194.

63. Руководство программы СИНДИ по питанию [Электронный ресурс] / ВОЗ 2000г./ [битая ссылка] http://www.rorbic.ru/filedownload/upload/site1/document_file/Dia6DFjAy3.pdf Дата доступа 2 сентября 2015 г.

64. Вопросы в отношении табака для использования в исследованиях. Выборка из основных вопросов Глобального опроса взрослого населения о потреблении табака (GATS) [Электронный ресурс] / [битая ссылка] http://www.who.int/tobacco/publications/surveillance/tqs_ru_final.PDF/ Дата доступа 2 сентября 2015 г.

65. Health Risk Appraisal. University of Michigan [Электронный ресурс] / [битая ссылка] http://www.hmrc.umich.edu/ Дата доступа 2 сентября 2015 г.

66. Национальные рекомендации по кардиоваскулярной профилактике. Первое издание 2011 [Электронный ресурс] / Кардиоваскулярная терапия и профилактика. Приложение 2. – 2011. – №10 (6). – 64с /http://www.scardio.ru/content/images/recommendation/nacionalnye_rekomend/acii_po_kardiovaskulyarnoy_profilaktike.pdf /. – Дата доступа 20 сентября 2015г.

67. Глобальные рекомендации по физической активности для здоровья [Электронный ресурс] / WHO. Library Cataloguing– in– Publication Data Global recommendations on physical activity for health. – 60c. // Государственный научно– исследовательский центр профилактической медицины. Официальный сайт. – Режим доступа http://www.gnicpm.ru/UserFiles/Rekomendacii%20voz.pdf. – 12.08.2013.

68. Global burden of disease and injury country estimates: death and DALY estimates for 2004 by cause for WHO Member States [Электронный ресурс] / World Health Organization. –http://www.who.int/healthinfo/global_burden_disease/estimates_country/en/index.html. – Дата доступа 22.10.2014.

Content

Рыбаков Иван Александрович Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия