Уилл Боуэн

Мир без жалоб: Прекрати ныть – и жизнь изменится

Моей дочери Лие, будущим внукам и правнукам с верой в то, что каждое поколение будет жить в более счастливом и свободном от жалоб мире, чем предыдущее

Предисловие

Ближайшая тактическая цель движения Мир Без Жалоб – раздать браслеты «Без Жалоб» шестидесяти миллионам человек, что составит 1 % населения планеты. Если мы позитивно преобразим взгляды только одного процента людей в мире, они смогут сыграть роль камешка, который распространяет круги по всему пруду, – поднимется уровень сознания всей планеты.

На момент написания этой книги в мире есть уже более десяти миллионов браслетов.

Я убедился в нашей способности влиять на реальность при помощи сосредоточенного умственного усилия, когда мы приблизились к рубежу в шесть миллионов браслетов. Совет директоров движения Мир Без Жалоб захотел подарить шестимиллионный браслет человеку, который нас вдохновляет, – кому-то, чьи слова служат образцом Жизни Без Жалоб. После непродолжительного обсуждения мы единогласно выбрали очевидного кандидата: доктора Майю Ангелоу, поэта-лауреата США и наставницу Опры Уинфри.

Основывая движение Мир Без Жалоб, мы приняли в качестве своего лозунга ее высказывание: «Если тебе что-то не нравится – измени это. Если не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней. Не жалуйся».

Жалуясь, ты подаешь сигнал хулигану: рядом потенциальная жертва.

Майя Ангелоу

Сложность была в том, что никто из нас не знал доктора Ангелоу лично. Мы стали искать возможности связаться с ней и выяснили, что многие писатели и представители некоммерческих организаций тоже безуспешно искали контакта с ней. Наши обращения к издателям и литагентам не дали результатов.

Тут мы вполне могли бы сдаться или по меньшей мере рассмотреть другие варианты. Но мы решили не опускать руки. Вместо этого я стал рассказывать разным людям, что намерен лично вручить шестимиллионный браслет доктору Майе Ангелоу. Многие спрашивали:

– А как ты с ней познакомился?

– Я с ней не знаком, – отвечал я.

– И как же ты собираешься с ней увидеться, чтобы вручить браслет?

– Понятия не имею, – честно отвечал я, – но это непременно случится.

Всякий раз, когда мне выпадала свободная минутка, я представлял себе, как встречаюсь с доктором Ангелоу. Я видел ее по телевизору, когда в 1993 году она на церемонии инаугурации президента Клинтона читала свой стих «Пульсация утра». Я знал, что она – наставница Опры Уинфри. Я знал, что она знаменитая писательница и просветительница, но не был знаком с ней лично и не знал никого, кто знаком. Тем не менее каждый раз, когда кто-то спрашивал у меня, как идут дела у нашей организации Мир Без Жалоб, я говорил, что скоро наш план раздать шестьдесят миллионов браслетов будет выполнен на одну десятую и я намерен вручить шестимиллионный браслет Майе Ангелоу.

На одной конференции мне встретилась давняя подруга, с которой я поделился своим намерением. Она не поинтересовалась, где я познакомился с доктором Ангелоу. И не спросила, каким образом я собираюсь реализовать свое намерение. Нет, она улыбнулась и просто сказала:

– Что ж, передай ей от меня привет.

Я вытаращил глаза и почти что закричал:

– Ты знаешь доктора Ангелоу?

– Я заказывала для нее гостиницу и авиабилеты, когда Майя приезжала в наш город давать лекции. Я подружилась с ее племянницей, и мы до сих пор общаемся, – сказала она.

И тогда я выдал ей свою историю о наших попытках выйти на связь с доктором Ангелоу и о том, что все эти усилия пока ни к чему не привели.

– Ничего не могу обещать, но попробую что-то сделать, – сказала подруга.

Как вы убедитесь, я не только познакомился с доктором Ангелоу, но и имел удовольствие обстоятельно пообщаться с ней у нее в доме в городке Уинстон-Салем, в Северной Калифорнии.

Как это произошло?

А какая разница!

Мы просто приняли решение, которое на тот момент даже не казалось осуществимым. Но поскольку мы не отказались от своей идеи, ибо воспринимали ее как свершившийся факт, у нас все получилось.

Я не просто мечтал о том, чтобы познакомиться с доктором Ангелоу и вручить ей шестимиллионный браслет. Я постоянно посылал энергию своего желания в мир, настойчиво твердя людям, что это произойдет – не «может произойти», но произойдет непременно.

В ходе моей встречи с доктором Ангелоу в Уинстон-Салеме мы обсудили идеи движения Мир Без Жалоб. Я объяснил, что фиолетовый браслет, который я ей вручаю, символизирует самую нашу сущность, и сообщил, что мы уже прошли одну десятую пути к своей цели. Затем я спросил у Майи, как, на ее взгляд, может измениться мир, если мы достигнем своей цели в шестьдесят миллионов браслетов. Она ответила:

Вы спрашиваете меня, как изменится мир, если один процент населения освободится от жалоб?

Эйнштейн сказал: «Ни один гений никогда не использовал более 18 % своего мозга». А современные ученые уже утверждают, что гении на самом деле используют не более 10 % мозга. Большинство же из нас кое-как перебиваются пятью, шестью или семью процентами.

Вы только подумайте: даже обходясь такой малостью, мы живем и думаем о будущем, и при этом нам достает сил и мужества заботиться друг о друге, любить друг друга… тогда можно только представить себе, какими мы станем, если один процент от шестимиллиардного населения планеты освободится от жалоб.

Что же тогда произойдет?

Я скажу вам лишь одно: думаю, что война будет под гомерический хохот изгнана вон из класса. Я думаю, та же участь постигнет даже само слово… «война».

Всякий заявит: «Война? Вы говорите, что мне нужно кого-то убивать только потому, что он со мной не согласен? Ха! Нет уж, благодарю покорно!»

Вы себе только представьте: люди станут добрее друг к другу. Вежливость вернется в наши гостиные, и спальни, и детские комнаты, и кухни.

Если один процент нашего мира освободится от жалоб, мы сможем лучше заботиться о своих детях, осознавая, что каждый ребенок – наш. Черный и белый, красавец и обычный, из мусульманской или иудейской семьи, из Японии и Ближнего Востока… каждый ребенок – наш.

Если хоть один процент землян освободится от жалоб, мы прекратим обвинять других людей в наших ошибках и ненавидеть их на том основании, что, по нашему мнению, они подтолкнули нас к ошибке.

Только представьте себе, что будет, когда мы станем чаще смеяться и смелее прикасаться друг к другу, – это будет рождением рая на Земле.

Я вручаю доктору Майе Ангелоу шестимиллионный браслет «Без Жалоб»

Введение

Если тебе что-то не нравится – измени это. Если не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней. Не жалуйся.

Майя Ангелоу

Вы держите в руках ключ к преобразованию вашей жизни.

Прошло почти пять лет с тех пор, как я впервые набрал на клавиатуре эти слова, и за это время я еще больше уверился в их истинности. За прошедшие полдесятилетия идею Мира Без Жалоб приняли более десяти миллионов человек в 106 странах мира, что позволило им изменить свою семью, свою работу, свой приход, свое учебное заведение и – что самое главное – всю свою жизнь.

Все они обратились к простому приему: носить на запястье фиолетовый силиконовый браслет и переодевать его на другую руку всякий раз, когда вы на что-либо пожалуетесь. Цель – прожить двадцать один день подряд без жалоб, критики и сплетен. За двадцать один день новый образ поведения входит в привычку. Научившись осознавать свои слова и изменив их, вы изменяете свои мысли и начинаете сами формировать свою жизнь.

ГОЛОСА

Я старшеклассник из Небраски. Вчера в нашу школу ворвался вооруженный человек и устроил стрельбу. После этого мы с несколькими соучениками решили прожить 21 день без жалоб. Пришлите мне, пожалуйста, 5 браслетов.

Имя скрыто

В 2006 году, в бытность мою священником Христовой Церкви Единства (Christ Church Unity) в Канзас-Сити, штат Миссури, я прочел цикл проповедей о процветании, опираясь на книгу Эдвины Гэйнс «Четыре духовных закона процветания». Автор книги обращает наше внимание на то, что большинство людей говорят, что хотят процветания, но при этом посвящают значительную часть своей сознательной жизни жалобам на то, что у них есть. Тем самым они скорее отпугивают процветание, чем привлекают его.

Жалобы никогда не привлекут в вашу жизнь то, чего вы хотите, – они лишь усиливают все то, чего вы не хотите. Как сказал доктор Уэйн Дайер, «Если вы не довольны тем, что у вас есть, тогда с чего бы вдруг вам желать большего?» Первый шаг к процветанию во всех его формах – быть благодарным за все то, что у нас есть сейчас. Ведь невозможно жаловаться на то, что у нас есть, и испытывать благодарность одновременно.

Если вы не довольны тем, что у вас есть, тогда с чего бы вдруг вам желать большего?

Доктор Уэйн Дайер

С момента первого издания этой книги произошло многое. Мы раздали людям в 106 странах более десяти миллионов браслетов «Без Жалоб».

Мы приняли участие в таких всеамериканских телепрограммах, как шоу Опры Уинфри, ABC World News Tonight, NBC’s Today show (дважды), CBS’s Sunday Morning, the Fox News Channel. На радио мы выступали в шоу доктора Оза и на Национальном общественном радио. Кроме того, о нас были сотни заметок в газетах и небольших сюжетов на телевидении. На самом деле в течение нескольких лет я в среднем давал по три интервью в неделю самым разнообразным средствам массовой информации во всем мире.

Заметки и рассказы о движении Жизнь Без Жалоб были опубликованы в таких периодических изданиях, как Newsweek, «Куриный супчик для души», Wall Street Journal, People, O, Self, Good Housekeeping и множестве других.

Стивен Колберт принимал нас на своей передаче The Colbert Report. Деннис Миллер пожаловался, что ему не нравится цвет наших браслетов (вполне характерная для Миллера шутка: он пожаловался по поводу браслетов движения Мир Без Жалоб). Энди Рунни в своей программе «60 минут» сказал: «Если этот парень [я] добьется своего, я останусь без работы».

Опра Уинфри бросила вызов своей гримерше – сумеет ли та проносить наш браслет двадцать один день на одной руке без жалоб. А журнал Опры «О» в Южной Африке распространил среди своих читателей пятьдесят тысяч наших браслетов.

Дважды Конгресс рассматривал билль о том, чтобы провозгласить день накануне Дня Благодарения в США «Средой Без Жалоб». И хотя на национальном уровне этот законопроект пока еще не одобрен (мы уверены, что это все же случится), на муниципальном уровне десятки городов, больших и малых, уже одобрили проведение Среды Без Жалоб – и теперь на их территории нашему национальному Дню Благодарения предшествует День Без Жалоб.

Мы разработали программу для средней школы и бесплатно распространяем ее через Интернет. Ее скачали и используют учителя в тысячах школ по всему миру, помогая своим ученикам преобразовать наш мир. Коммерческие предприятия, принявшие философию движения Мир Без Жалоб, сумели улучшить нравственную атмосферу у себя на работе и увеличить прибыли – даже в самых экономически неблагополучных уголках мира. Для них мы разработали специальную программу Complaint Free Organizations, которую также можно бесплатно скачать с нашего сайта. Эту программу используют большие и малые фирмы, общественные организации и вообще самые разные сообщества.

Священники самых разных религий читают проповеди и проводят занятия для продвижения Жизни Без Жалоб. Недавно я был в чужом городе, где обедал в индийском ресторане, все работники которого носили наши браслеты. Когда я спросил официанта, откуда браслеты, он ответил:

– Их раздали нам в индуистском храме.

Мы разработали также специальную программу для священников. Она называется Complaint Free Churches, и ее вы можете скачать бесплатно на нашем сайте тоже.

Благородство означает не превосходство над другими людьми. Благородство – это превосходство над собой, каким ты был прежде.

Индийская пословица

В течение последних нескольких лет я совершал в среднем по десять-пятнадцать выступлений в год перед аудиториями численностью до четырех тысяч человек. Мне посчастливилось представлять идею Жизнь Без Жалоб в качестве основного доклада на многих конференциях, съездах и семинарах по развитию персонала для компаний из списка Fortune 20, фирм, создающих программное обеспечение, маркетинговых компаний, автопроизводителей, крупнейших финансовых корпораций, психологических ассоциаций общенационального уровня, правительственных подразделений, коммунальных предприятий, больниц, банков и многих, многих других организаций.

За прошедшие двенадцать месяцев я трижды ездил в Китай и выступал перед огромными аудиториями, рассказывая о вредных последствиях жалоб, о том, почему мы жалуемся, и о том, как освободиться от жалоб. Данная книга (ее первое издание) вышла в Китае в 2009 году, а в 2010 стала второй по продаваемости книгой в этой стране.

Мы разработали компьютерную штучку, которую вы можете бесплатно скачать на нашем сайте. Эта программка не собирает информацию о вас или вашем компьютере и не засылает вам шпионские приложения. Она просто присутствует на рабочем столе, напоминая, сколько дней вы живете без жалоб – далеко ли до рубежа в двадцать один день. В качестве бонуса я ежедневно пишу коротенькое послание, призванное воодушевить и вдохновить вас, и оно появляется на этой вашей заставке.

На первых порах, когда идея о свободе от жалоб еще только-только зародилась и начала разгораться из искры в пламя, у нас появились первые волонтеры, занимавшиеся рассылкой браслетов. Десятки человек по субботам тратили свое личное время, чтобы упаковывать браслеты, готовя их к отправке почтой. Летом люди, прознавшие о движении Мир Без Жалоб, прилетали в Канзас-Сити, чтобы провести свой отпуск за тем же занятием – паковать браслеты для почтовой рассылки. Каждую неделю мы отсылали десятки тысяч браслетов – количество заказов с каждой неделей росло.

Поначалу тот энтузиазм, который испытывали люди в отношении Жизни Без Жалоб, удивлял и воодушевлял зачинателей движения. Скоро нам стало очевидно, что движение не затихнет, но будет шириться и дальше. Тогда мы решили перенести упаковку в специальное крытое помещение, чем очень порадовали наших волонтеров. Затем мы наняли работницу для обработки заявок.

Она – единственный человек, который получает у нас зарплату. Все остальные продолжают работать на добровольных началах.

Между прочим, если вы были знакомы с движением Мир Без Жалоб с первых дней, то вы, вероятно, заметили, что если вначале мы рассылали браслеты бесплатно и взамен просили пожертвование, то сейчас мы назначили за них цену. Причина в том, что порой у нас бывал очень большой наплыв заказов и просто не хватало средств на производство и рассылку такого большого количества браслетов (так, например, за двадцать четыре часа после нашего выступления на шоу Опры мы получили два миллиона заказов). Поскольку 98 % людей, которые все-таки делали пожертвования, перечисляли нам деньги только после получения браслетов, нам порой бывало просто не на что произвести их и отправить по почте (пересылка составляет львиную долю наших расходов). Так что пришлось переключиться на предоплату.

Мы обнаружили, что большинство людей заказывают приблизительно по десять браслетов, так что мы продаем их не по одному, а десятками – по десять долларов за комплект. Кроме того, в качестве некоммерческой организации мы продолжаем принимать добровольные пожертвования (лично я не получаю ни копейки из этих денег), и мы очень благодарны всем, кто продолжает посылать нам средства.

Один из самых распространенных вопросов, которые мне задают:

– Думал ли ты, что все это достигнет таких масштабов, когда начинал?

– Нет конечно, – отвечаю я.

Недавно во время интервью одному уважаемому периодическому изданию журналист спросил:

– Можете ли вы подсказать читателям, каким образом они тоже могут создать всемирное движение?

Я расхохотался до слез. Немного успокоившись, ответил:

– Не имею ни малейшего представления.

После того как 23 июля 2006 года мы раздали первые 250 браслетов, я сказал:

– Это станет камешком Мира Без Жалоб, который распространит свои круги по водам всего мира!

Между тем люди постоянно делают подобного рода помпезные заявления. Моему эго нравится думать, что все это произошло благодаря несгибаемой силе моего намерения, но на самом деле все гораздо сложнее.

Каким образом простая идея, зародившаяся в богом забытом Канзас-Сити (штат Миссури), заставила встрепенуться самые дальние уголки нашей планеты – и почему сейчас, шесть лет спустя, все это еще не утихло?

Почему всего лишь через несколько месяцев после нашего появления на Facebook число наших подписчиков взлетело от нуля до двадцати пяти тысяч – и продолжает расти?

Почему при запросах на Google мы до сих пор получаем сообщения о том, что люди прямо сейчас создают группы и арендуют помещения, чтобы создавать группы сторонников движения Мир Без Жалоб?

Почему через полдесятка лет после возникновения этой идеи люди до сих пор воспринимают ее как откровение и оставляют от одного до двух десятков комментариев в Twitter – причем нередко делают это на языках, которые мы даже не распознаем.

Я много думал над этим вопросом и, кажется, нашел ответ. Ответ этот совпадает с ключевой идеей данной книги и всего движения Мир Без Жалоб. Есть две причины, почему наша идея получила такой огромный резонанс:

1. В мире слишком много жалоб.

2. Мир не таков, как мы хотели бы.

Я полагаю, что эти две причины взаимосвязаны. Мы слишком сосредоточены на том, что в мире плохо (о чем красноречиво свидетельствуют наши жалобы), и тем самым увековечиваем эти свои проблемы.

Мы одержимы всем тем, что в мире плохо. Мы жалуемся на все без разбора – и в результате наш ум все время сосредоточен на проблемах. Но, вразрез с общераспространенными верованиями, жалобы не дают возможности решить проблемы. Скорее, они только усугубляют наши проблемы и служат оправданием бездействию – мы не делаем ничего, чтобы изменить положение к лучшему.

Ныне мир одержим негативностью. Она похожа на облако, закрывающее небо и не позволяющее нам увидеть свет, способный озарить и разрешить все наши проблемы.

Прежде чем вы продолжите чтение, хочу предупредить вас кое о чем. Читая эту книгу, вы лучше осознаете негатив и жалобы. Фактически, вы почувствуете, как будто кто-то подкрутил ручку громкости у всех жалоб вашего мира. Однако стоит вам это осознать, и перед вами встанет практический выбор: участвовать во всем этом или нет.

Когда я был мальчишкой, почти все вокруг курили сигареты. Помню, как я ходил к врачу по поводу моей астмы. Доктор Кастлес прикладывал стетоскоп к моей груди и хрипел: «Дыши глубоко». Он хрипел потому, что в уголке его рта почти постоянно торчала сигарета.

В те времена курили большинство людей, включая врачей, которые лечили детишек от астмы. Все и вся: одежда, волосы, дыхание людей, комнаты в домах, мебель, автомобили, кабинеты, кинотеатры и многое другое – все пахло сигаретным дымом, но в силу привычки мы даже не обращали на это внимания. Сегодня во всех Соединенных Штатах едва ли можно найти хоть одно публичное заведение, где было бы разрешено курить. Если вы поедете в страну, где курение позволено повсеместно, то будете поражены тем, насколько резок и неприятен этот запах табака, пропитывающий все вещи. Между тем сами жители этих стран вовсе не замечают этого навязчивого запаха – так же, как еще несколько десятилетий назад не замечали его и жители США.

В процессе освобождения от жалоб вы станете замечать, насколько негативны настроения и замечания большинства людей – включая вас самих! Негатив изначально присутствует в вас – нужно только осознать его, возможно впервые. Он подобен запаху табака. Он все время окружал вас повсюду, но лишь теперь вы начнете его замечать.

Склонность ныть и жаловаться можно воспринимать как верный признак мелочной души и невысокого интеллекта.

Лорд Джеффри

Вы осознаете людскую склонность к негативу, когда обратите внимание на содержание наших «новостей».

Пару лет назад меня пригласили выступать перед жителями одного канадского города, переживающего экономические трудности. В день выступления я обедал с мэром и другими высокопоставленными горожанами, включая издателя местной газеты. Мы много говорили о том, как важно мыслить позитивно и высказываться позитивно. И тут издатель склонился ко мне и робко прошептал:

– Очень неприятно в этом признаваться, но если мы на первой полосе большими буквами напишем «КРИЗИС!», то продажи будут намного больше, чем в том случае, если там будет написано «РАДОСТНАЯ ВЕСТЬ!». В десять раз больше.

Я сказал издателю, что он может не винить себя. Он не в силах заставить людей покупать те или иные газеты. И все другие средства массовой информации тоже давно уже научились пользоваться жаждой публики до негатива. У нас выработан аппетит ко злу и бедам, и существуют веские причины, почему мы постоянно ищем напоминания обо всем негативном, – об этих причинах я поговорю позже.

Я знаю одного человека, который смотрит CNN по двадцать четыре часа в сутки – буквально. Он даже спит под бухтение телевизора, установленного в изножье кровати. И это один из самых запуганных и негативно настроенных людей, кого я знаю.

Лично я для себя еще несколько лет назад решил не смотреть, не слушать и не читать то, что другие люди называют «новостями». То, что нам сообщают, – никакие не новости. Популярная писательница Эстер Хикс недавно отметила, что если бы новостные программы давали верное отображение событий дня, тогда двадцать девять минут и пятьдесят девять секунд каждого получасового выпуска были бы посвящены радостным событиям, а негативные новости занимали бы лишь секунду экранного времени. То, что мы называем «Новостями», – это на самом деле «Плохие новости». И для того, чтобы ваш путь в Мир Без Жалоб прошел максимально успешно, я рекомендую вам прекратить смотреть, слушать и читать «Плохие новости».

И не бойтесь что-то упустить – если произойдет по-настоящему важное событие, кто-нибудь вам о нем непременно расскажет. В день, когда умер Майкл Джексон, я был в городе Мванза в Танзании. Рано утром я пошел сдавать кровь, и о смерти музыканта мне рассказал один из работников донорского пункта. Я находился на другом конце света, и все же кто-то позаботился о том, чтобы я узнал об этом событии. Таким образом, когда происходит что-то важное – особенно что-то негативное, – люди не преминут сообщить вам об этом.

Ухаживайте за своим сознанием, как за садом. Об этом потрясающе сказал Джеймс Аллен в своей книге «Как думает человек»:

Человеческий ум можно уподобить саду, за которым можно сознательно ухаживать, а можно и запустить. Но независимо от того, станете ли вы за ним ухаживать или нет, он будет приносить плоды. Если не бросать в землю полезных семян, туда будут сеяться сорняки и плодить себе подобных.

Негативные мысли – это семена, которые мы разбрасываем по миру, когда жалуемся. Они прорастают и множатся. Поэтому оберегайте свои мысли. Следите за ними. Защищайте от негативности, содержащейся в так называемых «новостях». И не мешкая переключитесь в своих разговорах со всего деструктивного на конструктивное.

Негативные мысли – это семена, которые мы рассеиваем по миру, когда жалуемся. И они приносят плоды.

Ваши мысли формируют вашу жизнь, а ваши слова указывают на то, о чем вы думаете.

Мир пробуждается для нового способа бытия и нового уровня существования. Первый шаг к этой трансформации состоит в том, чтобы перестать вкладывать свою энергию во все плохое – не говорить о плохом.

Наши мысли формируют нашу жизнь, а наши слова указывают на то, о чем мы думаем. Если даже вы ничего больше не вынесете из моей книги, то уже одна только эта мысль может изменить вашу жизнь.

Каждую секунду вы создаете свою реальность при помощи мыслей, в которые вы вкладываете основное внимание.

Вы, вероятно, знаете о знаменитом фильме «Секрет» и одноименной книге Ронды Берн. Секрет состоит в том, что мы всегда движемся в том направлении, куда ведут нас мысли, а Вселенная отзывается на наши мысли – и проявляет в нашей реальности все то, о чем мы думаем.

«Секрет» нашел большой отклик в мире. Насколько я понимаю, эта книга в действительности представляет собой современную интерпретацию звукозаписи графа Найтингейла под названием «Самый удивительный секрет», которая была сделана в 1956 году. Сам Найтингейл сказал, что на эту речь его вдохновила книга Наполеона Хилла «Думай и богатей». Хилл же, в свою очередь, говорил о том, что на него повлияли Эндрю Карнеги, Генри Форд и другие. Таким образом, идея не нова. Просто сегодня, похоже, она набрала критическую массу в людском сознании – между тем величайшие философы и учителя человечества снова и снова открывают нам этот «секрет» вот уже на протяжении многих тысячелетий:

И, как ты веровал, да будет тебе.

Иисус (Мат. 8:13)

Вселенная – это перемены. Наша жизнь такова, какой делают ее наши мысли.

Марк Аврелий

Нас творят наши мысли. Мы – то, что мы думаем.

Будда

Измени свои мысли, и ты изменишь свой мир.

Норман Винсент Пил

Сегодня ты находишься там, куда привели тебя твои мысли. Завтра ты будешь там, куда приведут тебя твои мысли.

Джеймс Аллен

Мы превращаемся в то, о чем думаем.

Граф Найтингейл

Наивысшим возможным уровнем нравственной культуры является осознание того, что нам надлежит управлять своими мыслями.

Чарлз Дарвин

Почему мы являемся хозяевами своих судеб, капитанами своих душ? А потому, что мы способны управлять своими мыслями.

Альфред А. Монтаперт

Что высказываешь, то и проявляешь в своей реальности. Наши мысли творят нашу жизнь, а наши слова указывают на то, что мы думаем. Если вы измените слова, вслед за ними изменятся мысли, а за ними и жизнь.

Люди демонстрируют очень большое разнообразие в своем восприятии действительности – от самого позитивного до резко негативного. Но при этом я общался с десятками тысяч людей во всем мире, и ни разу мне не встречался человек, который подошел бы и сказал мне: «Я – самый негативно настроенный человек на планете». Такое ощущение, что, когда люди настроены пессимистично, у них включается «слепое пятно». Всем вокруг их негативный настрой очевиден, а сами они его не замечают. Человек может ворчать без умолку – до того, как я сам прожил свой двадцать один день без жалоб, я и сам был таким же, – но при этом большинство из нас склонны считать себя позитивными, оптимистичными и уверенными в себе.

Чтобы сознательно творить свою жизнь, нам важно управлять собственным сознанием. Браслет «Без Жалоб» нужен не для того, чтобы сообщить окружающим, что ты собираешься перестать ныть. Этот инструмент призван помочь вам фиксировать моменты, когда вы жалуетесь, чтобы прекратить это.

Когда вы снова и снова переодеваете браслет с руки на руку, вы приучаетесь обращать внимание на собственные слова. В результате вы лучше отслеживаете свои мысли. Ваш фиолетовый браслет становится ловушкой для негатива – вы его отлавливаете и отпускаете прочь, чтобы он больше никогда не вернулся к вам.

Едва ли вы сможете назвать ситуацию, которая не улучшалась бы в результате освобождения от жалоб. Улучшается здоровье человека, его взаимоотношения, продвижение по службе, он становится спокойнее и радостнее. Нравится перспектива? Это не просто вероятность, это закономерность. Требуется лишь осознанное стремление переформатировать ваш умственный винчестер. Начните сейчас же, и через короткий промежуток времени – а ведь время в любом случае течет – у вас будет такая жизнь, о какой вы всегда мечтали.

Горшок наполняется по капле!

Буддистская поговорка

Заказать браслет «Без Жалоб» вы можете через наш сайт. А ниже я предлагаю вам инструкцию, как использовать браслет в качестве инструмента роста и трансформации:

1. Наденьте браслет на любую руку. Это первый день вашего путешествия длиной в двадцать один день.

2. Когда (не «если») вы поймаете себя на жалобе, критике, сплетнях, сарказме, переместите браслет на другую руку и начинайте заново. У вас опять начался день первый.

3. Так и продолжайте.

Обычно у человека уходит от четырех до восьми месяцев, чтобы дойти до рубежа в двадцать один день.

Почему двадцать один день?

Ученые считают, что та или иная модель поведения входит в привычку после того, как мы практикуем ее двадцать один день подряд. Любопытно, что столько же времени требуется на высиживание куриного яйца.

Ждать, когда ваша жизнь изменится, чтобы лишь после этого пройти двадцатиоднодневный путь без жалоб, все равно что обещать себе, что вы сядете на диету и займетесь гимнастикой, как только обретете отменную физическую форму.

Не опускайте руки. Если вы честны перед собой, вполне возможно, что у вас уйдут многие дни, недели и даже месяцы на то, чтобы впервые дойти до второго дня. А затем вы снова пожалуетесь и вернетесь в день первый. Но после этого вы намного скорее опять вернетесь во второй день, ваш успех станет постоянно нарастать – сохранять полученные результаты будет все проще.

У большинства людей продвижение к освобождению от жалоб выглядит приблизительно так: день 1… день 1. . день 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . 1. . день 2! возврат в день 1. . день 1.. день 1. . 1. . день 2. . день 3. . день 4. . день 1. . день 2. . день 3. . день 4. . день 5. . день 1, и так далее.

Некоторые люди говорят, что они подождут, пока их жизнь наладится, и лишь после этого возьмутся за освобождение от жалоб. Это чепуха. Ждать, когда ваша жизнь изменится, чтобы лишь после этого пройти двадцатиоднодневный путь без жалоб, все равно что обещать себе, что вы сядете на диету и займетесь гимнастикой, как только обретете отменную физическую форму.

Хотите улучшить свою жизнь? Самый надежный инструмент – браслет Без Жалоб. Его можно заказать по адресу www.AComplaintFreeWorld.org. Но не стоит ждать, пока вам придет посылка, наденьте на запястье любую резинку или же положите в карман монетку. Всякий раз, когда заметите, что жалуетесь, переместите резинку на другое запястье либо же переложите монетку в другой карман.

Вот несколько ключей к успеху:

1. Переодевайте браслет с каждой высказаннойжалобой. Некоторые люди пытаются чрезмерно усложнить себе задачу и переодевают браслет с каждой негативной мыслью. Я обещаю, что число негативных мыслей тоже сократится со временем, но перемещайте браслет лишь тогда, когда высказываете негатив вслух – жалуетесь, критикуете, сплетничаете или допускаете саркастические замечания.

2. Всегда помните, какой по счету день у вас сейчас идет. Люди, добивающиеся успеха в ходе реализации проекта Без Жалоб, всегда точно знают: «У меня идет 1-й день» или: «У меня сейчас день 12-й». Если же человек говорит: «Думаю, что у меня 8-й день, но я не уверен», – велика вероятность, что толку не будет. Если вы не знаете точно, какой сейчас день, значит, вы относитесь к делу легкомысленно. Если вам нужна помощь в том, чтобы дисциплинироваться, скачайте нашу бесплатную компьютерную программку, о которой мы говорили выше. Она поможет вам держать себя в тонусе, и вы будете ежедневно получать от меня ободрительные послания. А когда вы проживете без жалоб двадцать один день подряд, программка взорвется мультипликационным салютом, празднуя вашу победу.

3. Не превращайтесь в браслетного жандарма. Комментировать действия других людей – не ваше дело. Если вы решили указать кому-то на его жалобу и посоветовать, чтобы он переодел браслет на другую руку, для начала сами переоденьте свой браслет!

4. Не вздумайте жульничать. Я знаю людей, которые пытались обойти систему, надев по браслету на каждую руку, чтобы не приходилось переодевать туда-сюда. Или же, поймав себя на жалобе, человек быстренько жалуется снова, чтобы не возиться с браслетом. Либо же есть такие, кто, поймав себя на жалобах, обещают себе назавтра начать все с начала, а остаток текущего дня объявляют «выходным». Эти маленькие хитрости (сколь бы безобидными и даже забавными они ни казались) минимизируют ваши шансы на успех.

Переодевайте браслет с каждой жалобой. В среднем человек жалуется от пятнадцати до тридцати раз в день, так что приготовьтесь к тому, что вам придется делать это часто. Представьте себе, что вы – солдат на марше. Левой! Правой! Левое запястье! Правое запястье! Без устали. Когда я сам впервые проходил свой путь в двадцать один день, я переодевал свой браслет так часто, что со стороны могло показаться, будто у меня какое-то нервное расстройство. Я так часто дергал его, что он просто-напросто износился. Это произошло как раз во время телевизионного шоу. Ведущий попросил меня показать, как это делается, я начал переодевать браслет, и в это момент он – хлоп! – лопнул и улетел прочь, просвистев мимо уха оператора.

Именно само это действие – перемещение браслета с руки на руку – прокладывает глубокие борозды в вашем сознании, помогая вам осознать свое поведение. Когда вы видите, насколько часто жалуетесь, это помогает вам измениться.

Конечно, в самих этих наших браслетах нет никакого волшебства. Вы можете добиться того же при помощи любой резиновой ленты либо же при помощи монетки в кармане. Суть в том, чтобы физически перемещать ленту с запястья на запястье или монетку из кармана в карман всякий раз, когда вы жалуетесь, – а затем начинать все заново, с дня 1-го.

Из этой книги вы узнаете, почему люди жалуются, почему жалобы так разрушительны для нашей жизни, какие выгоды (да, выгоды) люди извлекают из жалоб, пять причин, почему люди жалуются, и даже как заставить людей прекратить жаловаться. А важнее всего то, что вы узнаете, какие шаги нужно предпринять, чтобы искоренить эту ядовитую модель поведения из своей жизни.

Как я уже говорил, на сегодняшний день мы распространили более десяти миллионов браслетов Без Жалоб. Верю ли я в то, что каждый из этих людей смог продержаться двадцать один день без жалоб? Нет. Я уверен, что некоторые браслеты очень скоро очутились где-нибудь в дальнем углу пыльного ящика в доме у получателя.

Книги о диетах неизменно остаются в списках бестселлеров именно потому, что люди их покупают, в течение некоторого времени следуют рекомендациям… но потом вдруг выясняется, что для достижения желаемого нужно прилагать немалые усилия и бороться с ленью, так что они отказываются от всей затеи. Это происходит достаточно быстро, так что они не успевают по-настоящему изменить свои пищевые привычки, в результате чего к ним возвращается прежний вес, а то и больше! Затем они покупают книгу о другой диете, и цикл повторяется.

Возможно, вы прочтете мою книгу, испробуете нашу идею с браслетом, потом откажетесь от этого проекта и попробуете что-то новое, – а может быть, вы действительно сумеете радикально трансформировать свою жизнь при помощи браслета.

Один мой знакомый пошутил: «За что я не люблю свой домашний спортзал, так это за то, что там нужно регулярно протирать пыль». Однажды после просмотра вечернего рекламного ролика он купил себе это дорогущее спортивное оборудование – но так ни разу его и не использовал.

Позвольте мне повторить слова, с которых я начал это введение: «Вы держите в руках ключ к преобразованию вашей жизни». Дайте себе обещание, что ваш браслет «Без Жалоб» не окажется на дне какого-нибудь ящика, подобно тому как очень многие домашние тренажеры заканчивают жизнь в гараже (всего в одном шаге от мусорного контейнера).

Помните, что ваше участие в нашем проекте составляет ваш вклад во всемирное движение, направленное на улучшение всеобщего настроя в мире.

И это работает.

Если взять за основу то, что человек жалуется от пятнадцати до тридцати раз в день, то в среднем у нас получается двадцать три жалобы. Мы разослали по миру десять миллионов браслетов «Без Жалоб». Если предположить, что всего половина людей действительно использует их по назначению, у нас получается, что в мире стало на сто пятнадцать миллионов жалоб в день меньше. Сто пятнадцать миллионов!

Если вам нравится арифметика, то вы без труда убедитесь, что в год это означает на 41 975 000 000 жалоб меньше. Если же слова впечатляют вас больше, чем цифры, тогда смотрите: мы имеем почти на сорок два миллиарда меньше жалоб ежегодно. А мы раздали только десять миллионов браслетов при планах в шестьдесят миллионов.

Если бы я спрашивал «Боже, за что это мне?» всякий раз, когда со мной происходит что-то плохое, тогда мне следовало бы спрашивать «Боже, за что это мне?» и всякий раз, когда происходит что-то хорошее.

Артур Эйш

Впечатляет? Еще бы. Вы стали частью движения всемирной трансформации, которое на практике улучшает жизнь всех людей. Теперь, когда вам стало известно о браслетах «Без Жалоб», вы начнете замечать их повсюду. Недавно один из наших волонтеров ездил в Амстердам и увидел такие браслеты на запястьях у студентов тамошнего колледжа.

Некоторое время назад я был на игре бейсбольной команды Kansas City Royals, и на стадионе была группа фанатов, отчаянно пытавшихся запустить «волну» по стадиону. Волна начиналась с того, что некоторое количество людей с восторженными возгласами вскакивали на ноги и поднимали руки вверх. Волна прокатывалась по стадиону, но всякий раз стопорилась на одном и том же секторе. Фанаты в том секторе по какой-то причине не хотели поддерживать всеобщий порыв. Волна угасала.

Сейчас до вас дошла волна трансформации человеческого сознания. И вы можете сделать так, чтобы она пошла дальше. Можете принять участие в создании Мира Без Жалоб.

Сделайте это для своей семьи. Сделайте это для своего народа. Сделайте это для своих детей и внуков. Сделайте это потому, что это будет мощнейшим первым шагом в направлении мира на всей Земле.

Возможно, вы думаете: «Неужели? Прямо-таки мир на всей Земле? Ну, тут уж ты совсем утратил связь с реальностью». Однако же задумайтесь вот о чем. Я получил электронное письмо от одной некоммерческой организации из Лос-Анджелеса, которая раздала браслеты Без Жалоб членам молодежных банд. Руководитель этой организации написал мне: «Противостояние между уличными группировками всегда начинается с того, что один из бандитов жалуется на кого-то из членов соперничающей группировки. Нет жалоб – нет насилия».

Если это работает в подростковых группах, то сработает и во взаимоотношениях между странами.

Так что не бросайте проект на полпути – по всем перечисленным причинам. И самое главное – не бросайте его ради самого себя.

«Ради самого себя? – подумаете вы. – Разве это не эгоизм?»

Нет.

Ничего нет плохого в том, чтобы сделать что-то ради своей пользы. Становясь счастливее, вы тем самым повышаете уровень счастья во всем мире – вы зажигаете свет и рассеиваете коллективную тьму. Вы излучаете энергию оптимизма и надежды, которая вступит в резонанс с энергией других людей, в результате чего вырастет в геометрической прогрессии.

Антрополог Маргарет Мид писала: «Пусть у вас не вызывает сомнений, что небольшая группа мыслящих активных граждан может изменить мир. На самом деле лишь такие его и изменяют».

По прошествии пяти лет круги продолжают расходиться, и вы являетесь частью этого процесса.

А теперь давайте начнем создание великого и нового вас…

P. S: Я придержал десятимиллионный браслет для актера и рэпера Уилла Смита. Его философия жизни, как я вижу ее на основании интервью и различных видео в YouTube, представляет собой вдохновляющий и яркий пример того, как один-единственный человек, четко сосредоточенный на поставленной цели и обладающий несгибаемой решимостью, может преуспевать во всех своих начинаниях.

Как я это сделаю?

Не знаю… но сделаю обязательно.

Часть 1

Неосознанная некомпетентность

Глава 1

Я жалуюсь, следовательно, существую

Человек изобрел язык, чтобы удовлетворить свою глубокую потребность жаловаться.

Лили Томлин

Как и большинство людей, вы проводите массу времени, купаясь в океане негатива и жалоб.

Подобно тому как рыба вполне может не осознавать, что ее окружает вода, так и вы можете не осознавать, сколько жалоб вы высказываете и выслушиваете. Привычка жаловаться настолько вошла в нашу природу, что теперь уже трудно разобрать, что является жалобой, а что нет.

Словарь Merriam-Webster’s говорит, что «жаловаться» означает «говорить о своем горе, боли или неудовлетворенности».

Согласно этому определению, жалоба должна быть высказана. Некоторые излишне рьяные души, вступившие на двадцатиоднодневный путь, пытались переодевать браслет при каждой негативной мысли. Проблема в том, что, по оценкам ученых, мы передумываем по 70 000 мыслей ежедневно. Попытки отслеживать каждую мысль тщетны. Есть более простой и проверенный метод: перестаньте жаловаться вслух, и ваше мышление станет более позитивным.

ГОЛОСА

Как и большинство других людей, вступивших на Путь Без Жалоб, я очень скоро точно знал, какое количество жалоб я высказываю в общении каждый день. Я впервые услышал все это свое ворчание по поводу работы, нытье по поводу моих болячек и недугов, сетования на политические и общечеловеческие проблемы, жалобы на погоду. Я был просто потрясен, когда осознал, сколь многие мои слова несут негативную энергию, – а я ведь считал себя таким позитивным человеком!

Марти Пойнтер, Канзас-Сити, Миссури

Представьте себе, что ваш ум – производитель, а рот – покупатель. Производитель штампует негативные мысли, а покупатель их приобретает, что выражается в жалобах. Процесс протекает следующим образом: производитель (ваш мозг) вырабатывает негативную мысль, которую покупатель (ваш рот) приобретает в виде жалобы. Если покупатель прекратит приобретать товар, производителю придется переквалифицироваться на другой продукт. Когда вы перестаете жаловаться на кажущиеся недостатки окружающего мира, а начинаете говорить обо всем том, за что вы благодарны и чего желаете, это вынуждает производителя (мозг) переключиться на новый продукт.

Когда вы начинаете пристально следить за тем, чтобы из вашего рта выходил только позитив, ум более активно фиксирует позитивный опыт, который затем служит сырьем для производства позитивных мыслей. В результате общий фокус ума изменяется. Ваше внимание направлено на то, чего вы хотите, а это очень важно: вы начинаете привлекать желаемое в свою действительность. Более того, когда вы уводите свой фокус прочь от нежелательных событий в жизни, они случаются реже.

То, что вы называете реальностью, может быть трансформировано. Возможно, это выглядит как некоторое упрощение – но метод работает. Не существует никакой реальности – лишь восприятие. А восприятие вы можете изменить.

Жалоба отличается от констатации факта энергетической нагрузкой. «Сегодня жарко» – констатация факта. Тяжелый вздох, сопровождаемый словами «Сегодня жарко», – жалоба. Экхарт Толле в своей книге «Новая земля» формулирует это так:

Жалобу не стоит путать с ситуацией, когда мы сообщаем человеку о его ошибке или недостатке, чтобы он мог исправиться. И отказ от жалоб вовсе не обязательно означает примирение с негативными качествами или поведением. Если вы говорите официанту, что ваш суп холодный и его нужно подогреть, это не эгоизм – если только вы ограничиваетесь констатацией фактов и настроены нейтрально. А вот если вы возмущаетесь: «Как вы посмели подать мне холодный суп?!» – то это уже жалоба.

В жалобу вкладывается негативная энергия. За многими жалобами кроется посыл: «Это несправедливо!» или: «Как случилось, что такое произошло со мной?» Жалобщик словно бы ощущает, что некие действия или некоторые события направлены против него, иконтратакуетпри помощи жалобы. Жалоба – это контратака против того, что воспринимается как несправедливость. А констатация факта – нейтральное высказывание, призванное информировать (а не упрекнуть) собеседника.

Один человек из Боснии прислал мне электронное письмо, в котором поведал, что его страна, к сожалению, знаменита одним фактом: там идет война. А он намерен добиться, чтобы его страна прославилась совсем иначе: она должна стать свободной от жалоб. «Я пока еще не прожил двадцати одного дня без жалоб, – пишет он. – Я застопорился на четырехдневном рубеже – снова и снова я бьюсь об эту стену и вынужден начинать все сначала. Но я заметил, что уже стал намного счастливее… ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?»

Я от души расхохотался.

Такое впечатление, что обретение счастья в процессе освобождения от жалоб – некий побочный эффект, о котором нужно предупреждать заранее. Возможно, на нашем веб-сайте и на обложках моих книг следует написать предупреждение: «ВНИМАНИЕ: ПОПЫТКИ ОСВОБОДИТЬСЯ ОТ ЖАЛОБ МОГУТ ПРИВЕСТИ К СПОНТАННОМУ РАЗВИТИЮ СЧАСТЬЯ!»

Это одно из самых распространенных замечаний, которые мы получаем от людей, стремящихся освободиться от жалоб. Они говорят, что задолго до достижения двадцатиоднодневного рубежа начинают чувствовать себя намного более счастливыми.

И это счастье служит само себе подпиткой, потому что счастливые люди склонны привлекать к себе больше позитивных людей, радостных переживаний и благоприятных возможностей, чем несчастливые. В результате они становятся еще счастливее, чем привлекают еще больше всего хорошего, – таким образом, этот прекрасный цикл продолжается и расширяется.

Исследователи говорят, что существует четыре стадии в обретении компетентности в любой сфере. Придется пройти эти стадии и в процессе освобождения от жалоб, причем, как ни жаль, нет никакой возможности пропустить хоть одну из них. В данном случае вы не можете перескочить через ступеньку и при этом добиться устойчивых перемен. В зависимости от индивидуальных обстоятельств какие-то стадии могут оказаться длиннее, какие-то – короче. Вы можете легко и быстро преодолеть одну из них, а потом надолго завязнуть на другой, но если вы будете упорно преследовать свою цель, то в конце концов непременно научитесь жить без жалоб.

Четыре стадии обретения компетентности таковы:

1. Неосознанная некомпетентность.

2. Осознанная некомпетентность.

3. Осознанная компетентность.

4. Неосознанная компетентность.

В данный момент вы пребываете на стадии неосознанной некомпетентности. Вы сами не замечаете (не осознаете), как много жалуетесь (ваша склонность жаловаться и есть некомпетентность в данном случае). В среднем человек жалуется от пятнадцати до тридцати раз в день, но, скорее всего, вы не осознаете, на каком участке этого спектра вы сейчас находитесь или, возможно, вовсе выбиваетесь из него.

Женщина, проснувшись среди ночи, встает с кровати и ударяется пальцем ноги о ножку стола. Боль пронзает ее тело, и она непроизвольно вскрикивает: «Ой!» Вскрикнуть, когда тебе больно, совершенно естественная реакция. Но многие люди просто сами превращаются в один сплошной «ОЙ!» в поисках боли. Они заранее ойкают в предчувствии любых трудностей и проблем своей жизни, а потом удивляются, что на них валятся все новые и новые. Если вы постоянно кричите «Ой!» – боль появится. Если вы жалуетесь, то будете получать все новые и новые поводы для жалоб. Так работает Закон Притяжения. По мере того как вы проходите через описанные стадии и оставляете жалобы позади, вы перестаете постоянно восклицать «Ой!» в предвкушении удара. Вы начинаете притягивать к себе радости, а не боль.

Когда у вас вдруг случится приступ уныния или другое помрачение сознания, возьмите себе за правило не жаловаться, дабы не делать это свое состояние достоянием гласности.

Сэмюэл Джонсон

В стихотворении «Ода отдаленной перспективе» Томас Грэй использует знаменитую фразу «Невежество – это блаженство». Ваш путь освобождения от жалоб начинается с блаженного неведения, ибо вы не осознаете, как часто жалуетесь. Затем вы переходите к тревожной осведомленности, после чего следует трансформация и, наконец, вы выходите на уровень подлинного блаженства.

Неосознанная некомпетентность – такое же нормальное состояние бытия, как стадия компетентности.

Именно из этого состояния любой из нас начинает овладение любым новым навыком. Пребывая в состоянии неосознанной некомпетентности, вы являетесь чистым потенциалом, готовым создавать для себя великие вещи. Перед вами восхитительные новые перспективы – возможности для исследования. Все, что вам нужно, – это готовность пройти через остальные этапы и стать мастером Жизни Без Жалоб – в результате чего вы пожнете богатые плоды.

Люди спрашивают у меня:

– Так вы говорите, что я не должен жаловаться никогда?

– Конечно же, вы можете жаловаться, – отвечаю я.

И я говорю так по двум причинам:

1. Я не намерен указывать вам или кому бы то ни было, что делать. Если бы я так поступал, это означало бы, что я пытаюсь вас изменить, а следовательно, я сосредоточен на чем-то в вас, что мне не нравится. Я высказывал бы недовольство вами, а следовательно, жаловался бы. Так что делайте что хотите. Это ваш выбор.

2. В некоторых случаях жаловаться есть смысл.

А теперь, прежде чем вы решили, что нашли себе лазейку в пункте 2, обратите внимание на словосочетание «в некоторых случаях» и вспомните о том, что я сам, а также тысячи других людей во всем мире сумели прожить без жалоб двадцать один день подряд, что составляет три недели либо же 504 часа без жалоб. Ни единой жалобы! Ноль. Таким образом, «в некоторых случаях» в данном контексте означает «очень и очень редко».

Если быть до конца честными перед собой, нужно признать, что жизненные события, служащие основанием для горя, боли или неудовлетворенности, чрезвычайно редки. Несомненно, в мире есть люди, чья жизнь необычайно тяжела. И конечно же, каждый из нас время от времени переживает трудности.

Вместе с тем многие люди ныне живут в самых безопасных здоровых и благополучных условиях, какие только существовали в человеческой истории. И что же они делают? Жалуются.

Это не новое веяние. Сотни лет назад Бенджамин Франклин сказал: «Непрестанные жалобы есть вопиющая неблагодарность за все те блага, которые нам доступны». А ведь он написал это в те времена, когда не было ни электричества, ни аспирина, ни пенициллина, ни кондиционеров, ни водопровода и канализации в каждом доме, ни авиаперевозок, ни многих других современных удобств и так называемых предметов первой необходимости, которые мы сегодня воспринимаем как нечто само собой разумеющееся. Тем не менее уже он считал, что его современники слишком мало ценят то, что у них есть. Во времена Франклина людям жилось намного труднее, чем нам, и все равно мы находим бесконечные поводы для жалоб.

Непрестанные жалобы есть вопиющая неблагодарность за все те блага, которые нам доступны.

Бенджамин Франклин

Очень немногие жалобы нацелены на то, чтобы улучшить наше положение. Чаще всего, они представляют собой лишь «отравление воздуха», губительное для нашего счастья и благополучия.

Сами проверьте. Есть ли веская причина для всех ваших жалоб (когда вы говорите о своем горе, боли или неудовлетворенности)? Часто ли вы жалуетесь? Не кричите ли вы «ой» в предвкушении травмы?

Чтобы быть счастливым человеком и хозяином своей жизни, вам нужно установить очень и очень высокий порог событий, которые могут заставить вас заговорить о своей боли, горе или неудовлетворенности. В следующий раз, когда соберетесь на что-то жаловаться, спросите себя, как ваша ситуация выглядит на фоне того, что произошло однажды со мной.

Я сидел в своем домашнем кабинете и писал. Возле дома, где я тогда жил, дорога делает резкий поворот. Водителям приходится замедлить движение перед поворотом, но сразу после поворота начинается загородное шоссе, где разрешенная скорость поднимается с 40 км/ч до 90 км/ч. Из-за поворота и из-за разницы в разрешенной скорости происходит следующее. Либо же водитель очень медленно входит в поворот возле моего дома, а затем дает по газам, выезжая на трассу, либо же наоборот, он подлетает к городу на большой скорости, а возле моего дома резко тормозит, чтобы вписаться в поворот. Если бы не этот поворот, участок дороги возле моего дома был бы очень опасным.

Стоял теплый весенний денек. Тюлевые занавески трепетали на ветру. Вдруг я услышал звуки, заставившие меня забыть о работе: громкий удар, а затем крик. Я понял, что кричит не человек, а животное.

У каждого животного, равно как и у каждого человека, есть свой неповторимый голос, и голос кричавшего я знал очень хорошо. Это была моя собака – длинношерстый золотистый ретривер Джинджер.

Обычно мы не говорим, что собака «кричит». Лает, воет, скулит – да, но не кричит. И все же Джинджер именно кричала. Ее сбила машина, когда она перебегала дорогу напротив нашего дома. Она лежала на дороге, крича от боли в каких-то пяти метрах от моего окна. Я выбежал из дому и бросился к собаке. Следом за мной бежала моя шестилетняя дочь Лия.

Приблизившись, мы поняли, что собака тяжело ранена. Она пыталась встать при помощи передних лап, но задние лапы явно не работали. Джинджер снова и снова вскрикивала от боли. Из домов высыпали соседи, чтобы посмотреть, что за шум. Лия стояла как соляной столб и только повторяла: «Джинджер… Джинджер…» – на ее кофточке быстро растекалось влажное пятно, от струящихся по лицу слез.

Я оглянулся в поисках водителя, сбившего Джинджер, но рядом никого не оказалось. Я лишь увидел пикап с прицепом, уносящийся за город на скорости 90 км/ч. Несмотря на то что на дороге лежала моя собака, а рядом рыдала дочь, я хотел лишь одного: встретиться лицом к лицу с человеком, который сбил Джинджер.

– Как можно сделать такое и просто уехать прочь? – воскликнул я яростно. – Ведь он не мог не притормозить перед поворотом… И наверняка он видел собаку, наверняка понял, что произошло.

Я вскочил за руль своей машины, ударил по газам и резко вывернул со двора на дорогу, оставляя за собой шлейф из пыли и щебня. На спидометре сто, сто двадцать, сто тридцать – по ухабистой дороге в погоне за человеком, который сбил собаку Лии и уехал прочь, даже не посмотрев нам в глаза. Я мчался по неровной поверхности так быстро, что возникало ощущение, будто машина парит над землей. В этот момент я успокоился в достаточной степени, чтобы осознать: если я сейчас разобьюсь, то моим близким от этого станет только еще хуже. Я скинул скорость, чтобы уверенно контролировать автомобиль, а между тем дистанция между мною и пикапом уверенно сокращалась.

Водитель пикапа не заметил, что его преследуют. Наконец, он повернул на подъездную дорожку своего дома и вышел из машины. На нем была видавшая виды рубаха и грязные джинсы. Засаленная бейсбольная кепка с какой-то дурацкой надписью была сдвинута на затылок, обнажая загорелый лоб. Я резко завернул, так что меня занесло, и припарковался прямо за ним. Выскочив из машины, я заорал:

– Ты сбил мою собаку! – мужчина обернулся и посмотрел на меня недоумевающе, как будто я обратился к нему на чужом языке.

В ушах стучала кровь, поэтому не могу быть уверен, что правильно расслышал и запомнил его слова:

– Я знаю, что сбил твою собаку… И что ты теперь собираешься делать в связи с этим?

Я на секунду остолбенел от этих слов. Затем, придя в себя, произнес, запинаясь:

– Ч-что? Что ты сказал?

Он улыбнулся, как будто бы пытаясь усмирить непослушного ребенка, и повторил медленно и с расстановкой:

– Я знаю, что сбил твою собаку… И что конкретно ты собираешься делать в связи с этим?

Ярость ослепила меня. В памяти всплыла фигурка Лии в зеркале заднего вида. Она стояла, вжав голову в плечи, и смотрела на корчащуюся от боли собаку.

– В стойку! – заорал я.

– Что? – спросил он с язвительной усмешкой.

– Стань в стойку! – повторил я. – Защищайся! Я тебя убью.

Пару минут назад здравый рассудок едва заставил меня сбросить скорость, когда я, кипя от ярости, гнался за этим человеком. Теперь же его наглая и надменная реплика по поводу сбитой Джинджер, которая, возможно, в этот самый момент погибает от полученных увечий, окончательно свела меня с ума.

Я ни разу не дрался в зрелом возрасте. Я не считаю, что драка – приемлемый способ разрешения конфликтов. Я даже не уверен, что умею драться. Но я хотел отдубасить этого мужика до смерти. Я совсем обезумел от гнева. И меня ничуть не пугала перспектива оказаться в тюрьме.

– Не! Драться я не буду, – сказал он. – А если вы ударите меня, мистер, то будете обвинены в применении насилия.

Я стоял, ошеломленный, в боксерской стойке. Стиснутые кулаки казались тверже алмаза.

– Дерись! – потребовал я.

– Нет, сэр, – процедил он сквозь остатки зубов. – Даже не подумаю. А вот если вы меня стукнете, это будет квалифицировано как нападение.

Он повернулся ко мне спиной и медленно побрел прочь. Я стоял на месте и трясся от ярости. Гнев отравил мою кровь.

Не помню, как я доехал домой. Не помню, как поднял Джинджер и отвез к ветеринару. Только помню, как она пахла, когда я в последний раз держал ее на руках. Помню, как тихонько заскулила, когда врач ввел иглу, чтобы прекратить ее страдания.

– И как мог человек сделать такое? – спросил я, сглатывая горькие слезы.

Потом еще много дней щербатая улыбка того мужика преследовала меня, являясь перед сном. Его слова: «Я знаю, что сбил твою собаку. И что ты собираешься в связи с этим делать?» – снова и снова звучали в моих ушах. Я живо воображал, что именно сделал бы с ним, если бы он вступил в драку. В этих видениях я видел себя супергероем, сокрушающим злодея. Иногда я представлял себе, что у меня в руках бейсбольная бита или другое оружие. Я причинял ему боль и увечья, жестокие увечья, чтобы они компенсировали все страдания – и мои, и Лии, и Джинджер.

На третий вечер, после безуспешных попыток заснуть, я встал с постели и стал писать в дневник. После того как я в течение часа выплескивал свою боль, горечь и возмущение, из-под моего пера вышло нечто неожиданное: «Обиженные обижают». Перечитав эти слова, как будто бы их написал кто-то другой, я спросил вслух:

– Что?

И моя ручка снова написала: «Обиженные обижают». Я откинулся на спинку стула, обдумывая написанное, и вслушался в голоса сверчков, воспевающих весеннюю ночь. «Обиженные обижают… – размышлял я. – И как же это связано с тем парнем?»

Обдумав все как следует, я начал понимать. Человеку, который смог с такой легкостью убить любимого кем-то пса, должно быть, была неведома та любовь со стороны животных, которую испытали мы. Человек, который способен просто уехать прочь, оставив позади рыдающего ребенка, наверняка не знает детской любви. Человеку, который отказался попросить прощения за то, что он разбил сердце целой семьи, должно быть самому когда-то разбивали сердце – много, много раз. Настоящей жертвой в моей истории был именно он. Несомненно, он действовал как злодей, но эти его деяния были порождением колоссальной боли, живущей внутри его.

Я долго еще сидел за столом, переваривая все это. Каждый раз, когда во мне снова вскипала злость на него и вспоминалась причиненная им боль, я думал о той боли, которую этот человек вынужден терпеть изо дня в день. Вскоре я заметил, что дыхание мое успокоилось, напряжение спало. Я выключил свет, лег в кровать и крепко уснул.

Жаловаться: говорить о своем горе, боли или неудовлетворенности.

В ходе этого переживания я испытал горе. Джинджер появилась в нашем деревенском доме в Южной Каролине пятью годами ранее. До того и после того к нам пыталось прибиться немало бродячих собак, но наш пес Гибсон всегда прогонял их прочь. А Джинджер почему-то позволил остаться. Было в ней что-то особенное. На основании ее поведения мы сделали вывод, что прежние хозяева ее обижали. Поскольку особенно недоверчиво она относилась ко мне, можно было предположить, что наиболее жесток был к ней мужчина. Понемногу, понемногу, приблизительно через год, она стала доверять мне. А потом мы с ней сделались настоящими друзьями. Я очень горевал о ней.

Конечно, я испытывал боль. Реальная душевная боль разрывала меня изнутри. Те, у кого есть дети, знают: мы готовы пережить любую боль, лишь бы защитить от страданий ребенка. И боль Лии удваивала мою собственную боль.

И еще я ощущал неудовлетворенность. Было противно, что я не отлупил того мужика, а также от того, что мне вообще захотелось применить насилие. Мне было стыдно оттого, что я так просто ушел прочь, и не менее стыдно оттого, что я с самого начала погнался за ним.

Горе. Боль. Неудовлетворенность.

Когда этот человек сбил Джинджер, было вполне уместно ощущать и проявлять все эти чувства. Возможно, вы пережили не менее сложный опыт на каком-то этапе своей жизни. К счастью, такого рода тяжелые события – редкость. Точно так же редки должны быть и случаи, когда мы жалуемся (говорим вслух о своем горе, боли или неудовлетворенности).

Но у большинства людей жалобы обусловлены отнюдь не столь глубоко болезненными переживаниями. Скорее мы похожи на лирического героя песни Джо Уолша «Жизнь была хороша» – нам толком не на что жаловаться, но все же мы частенько хнычем. Дела идут не настолько плохо, чтобы говорить вслух о горе, боли или неудовлетворенности, но жалобы – наше стандартное поведение. Это вошло в привычку – так мы себя ведем.

Прежде чем вступить на путь к освобождению от жалоб, вы, вероятно, пребывали в блаженном неведении относительно того, как много вы жалуетесь, и относительно пагубного влияния, которое эти жалобы оказывают на вашу жизнь. Многие люди ворчат десятки раз в день – по поводу погоды, или супруги, или работы, или собственного тела, своих друзей, экономики, водителей на дорогах, своей страны и так далее.

Очень немногие осознают, как часто они жалуются. Слова исходят из нашего собственного рта, поэтому вроде бы и наши уши должны их слышать. Но по какой-то причине эти слова не регистрируются как жалобы. Жалобы подобны дурному запаху изо рта: мы замечаем его, когда он исходит от другого человека, но не замечаем, когда пахнет от нас самих.

Вполне вероятно, что вы жалуетесь намного больше, чем думаете. И сейчас, после вступления в двадцатиоднодневную программу освобождения от жалоб, вы непременно начнете это замечать. Перемещая браслет с руки на руку, вы начинаете замечать, как много в вашей жизни квеча («квеч» на идише означает «непрестанные жалобы»).

До этого момента вы, возможно, могли совершенно искренне заявить, что вы не жалуетесь – а если и жалуетесь, то совсем немного. Естественно, вы думаете, что жалуетесь лишь тогда, когда у вас есть законные причины для недовольства. В следующий раз, когда попытаетесь обосновать свои жалобы, вспомните мою историю о Джинджер и спросите, так ли ужасно то, через что вы сейчас проходите. Затем примите твердое решение освободиться от жалоб.

Если на первых порах тебе не удается преуспеть в своем начинании, значит, ты продвигаешься чуть лучше среднего.

М. Х. Алдерсон

Все, кому удалось достичь рубежа в двадцать один день без жалоб, потом говорили мне: «Было нелегко, но оно того стоило». Ничто ценное не дается легко. Просто? Да. Но «легким» путь к успеху не бывает. Я говорю это не для того, чтобы расхолодить вас, но для того, чтобы вдохновить. Если вы обнаружите, что процесс освобождения от жалоб (отслеживание своих слов с тем, чтобы изменить их) дается вам с трудом, это не означает, что у вас не получается. Как сказал М. Х. Алдерсон, «Если на первых порах тебе не удается преуспеть в своем начинании, значит, ты продвигаешься чуть лучше среднего». Если вы жалуетесь, это нормально – так и должно быть. Теперь вы это осознали и можете изгнать жалобы из своей жизни.

Просто переодевайте свой браслет с руки на руку, с каждым разом начиная свой путь заново.

Недавно мы с Лией – которой теперь уже пятнадцать лет – поехали в Александрию, штат Индиана, чтобы повидаться с Майком Кармайклом и его женой Глендой. Майк работает маляром. Сорок лет назад ему в голову пришла интересная идея. Он пробил отверстие в стандартном бейсбольном мяче и продел сквозь него бечевку. Ежедневно, возвращаясь с работы, он окунал мяч в ведро с краской и подвешивал сушиться. И каждый раз он делал отметку в специальном журнале, чтобы знать, сколько слоев краски наросло на мячике.

Когда набралась тысяча слоев, его мячик приобрел размер и продолговатую форму бака из-под отбеливателя. Майк не переставал удивляться, как это краска день за днем могла превратить мяч в такую большую фигуру – а ведь толщина одного слоя не превышает одну сотую дюйма.

В 1977 году Майк решил вывести свой эксперимент на другой уровень. Он взял новый бейсбольный мячик, проделал в нем отверстие побольше и насадил на металлический штырь. Он повесил мяч у себя в мастерской и предлагает всем гостям – своим родным, друзьям и случайным знакомым – нанести слой краски на этот мяч. Теперь рядом с этим мячом красуется вывеска: «Самый большой в мире шарик из краски».

Мы с Лией подъехали к воротам Майка. Когда мы вошли в помещение, где висит шар, мы увидели, что он теперь не просто подвешен к потолку – для него пришлось соорудить прочную металлическую конструкцию. Майк гордо стоял рядом со своим произведением, и я только ахнул, увидев, сколь огромным стал мячик.

Я спросил у Майка, сколько он весит. Майк рассказал, что несколько месяцев назад он при помощи крана снял его с подвески и погрузил на грузовик, чтобы отвезти на грузовые весы. Согласно правилам высшей бейсбольной лиги, стандартный мячик весит 5,25 унции [1]. А этот мяч, покрытый десятками тысяч слоев краски, каждый из которых имеет толщину не больше человеческого волоса, потянул на 3500 фунтов [2]! Я был ошеломлен. Немного оправившись, я спросил:

– А каков его размер?

По стандартам высшей бейсбольной лиги диаметр мяча должен составлять от 2,875 до 3 дюймов [3]. Именно таким был этот мяч изначально. Майк с Глендой взяли рулетку и растянули ее напротив мяча, чтобы мы видели:

– Более пятидесяти двух дюймов в диаметре [4], – сказал он с такой широкой улыбкой, что, казалось, она не поместится на самом этом мяче.

На шаре красовалась надпись красной краской: «22 799».

– А что означает это число? – спросила Лия.

– Это тот слой краски, который вы с папой собираетесь нанести сегодня на шар, – ответил Майк.

– Правда? – оживилась Лия.

– Чистая правда, – ответил Майк. – Какой цвет предпочитаете?

Мы с Лией улыбнулись друг другу и сказали в один голос:

– Фиолетовый!

Майк вручил нам по малярному валику, пропитанному фиолетовой краской. На то, чтобы аккуратно покрыть краской гигантский шар, у нас с дочерью ушло пятнадцать минут. Пока мы трудились, Майк спросил:

– Что привело вас ко мне?

Я указал на фиолетовый браслет на моем запястье и рассказал Майку о моей инициативе, к которой на данный момент присоединилось уже более десяти миллионов человек. Затем речь зашла о человеческих привычках.

– Нашей жизнью управляют привычки, – сказал я. – Мы очень многое делаем лишь потому, что постоянно делали это прежде. Что начинается как единичное событие (например, нанесение первого слоя краски на трехдюймовый бейсбольный мяч) может со временем превратиться в нечто огромное (например, в полуторатонный шар из краски).

Привычки формируются в результате повторения определенных действий. Чем чаще мы повторяем данное действие, тем сильнее становится привычка. С другой стороны, привычку можно ослабить или преодолеть. Для этого нужно повторять противоположное действие.

Мортимер Адлер

Майк ненадолго задумался и сказал, что раньше ему такая ассоциация в голову не приходила, но в моих словах есть смысл. Когда мы уезжали, Майк вручил мне маленький сувенир. Чтобы огромный шар оставался круглым, ему приходится время от времени удалять нарост, образующийся внизу шара. Тот кусочек краски, который он вручил мне, был диаметром с серебряный доллар и толщиной с карандаш. Разглядывая этот кружок, я могу различить сотни тончайших слоев краски – точно такие же, какие формируют самый большой шар из краски на земле.

Американский философ и писатель Мортимер Адлер писал: «Привычки формируются в результате повторения определенных действий. Чем чаще мы повторяем данное действие, тем сильнее становится привычка. С другой стороны, привычку можно ослабить или преодолеть. Для этого нужно повторять противоположное действие». Для большинства людей склонность жаловаться – это привычка, сформировавшаяся в результате многократного повторения. Однако если вы сознательно стараетесь не жаловаться, со временем этот способ самовыражения перестает быть для вас основным.

Когда вы отказываетесь от того, чтобы высказать одну жалобу, может показаться, что это не окажет особого влияния на вашу жизнь, – но именно так вы начинаете подтачивать скалу давней привычки, которая определяет вашу личность. Прикусите язык и проглотите свою жалобу – и тем самым вы добавите один слой краски к новой привычке, которая со временем имеет шанс разрастись до огромных размеров и заново определить, кто вы есть.

Возможно, вы сомневаетесь, что сумеете продержаться двадцать пять дней кряду без жалоб, но вы сможете. Лично я жаловался ежедневно десятки раз – и все же смог побороть эту привычку. Тут главное – не сдаваться. Я знаю одну симпатичную старушку, которая до сих пор еще носит один из первых наших браслетов. Браслет уже потерся и выцвел, но она упрямо твердит:

– Пускай меня похоронят с этим браслетом, но я не сдамся.

Именно такая решимость и нужна. Пообещайте себе, что никогда не сдадитесь. Помните: еще до того, как вы преодолеете рубеж в двадцать один день без жалоб, ваш внутренний настрой сильно изменится и вы станете намного счастливее. Вот, посмотрите, какое письмо пришло мне по электронной почте:

Привет!

Как и тысячи людей, я уже начала изменять свой внутренний настрой. Еще до того, как ваш браслет пришел мне по почте, я надела на запястье резиновое кольцо. Оно помогает мне осознавать свои слова и действия. Я ношу кольцо только около недели, и нельзя сказать, чтобы я стала жаловаться совсем редко. Но я уже чувствую себя намного более счастливой – вот что замечательно! И не сомневаюсь, что окружающим тоже стало со мной намного комфортнее (например, моему мужу). У меня довольно давно уже возникло желание отказаться от привычки жаловаться, и именно ваше движение помогло мне сделать реальные шаги в этом направлении.

Тема фиолетовых браслетов и вашего движения всплывает во МНОГИХ разговорах, так что ваша инициатива оказывает ОГРОМНОЕ влияние, побуждая МНОГИХ людей, как минимум, задуматься о том, насколько часто они жалуются, и, возможно, изменить свое поведение. А когда о вашей идее узнает еще больше людей, результаты могут оказаться совершенно невероятными. Воздействие вашего движения выходит далеко за пределы круга людей, у которых есть браслеты! Как радостно думать об этом!

Жанна Рейли, Роквилл, Мэриленд

Знаменитый радиокомментатор Пол Харви когда-то сказал: «Надеюсь, что однажды я достигну того, что в мире называют большим успехом. И когда меня спросят, как я этого добился, я отвечу: «Я вставал больше раз, чем падал»». Как и в случае всех целей, достойных того, чтобы к ним стремиться, на пути к освобождению от жалоб вы не раз будете терпеть неудачу. Если вы похожи на большинство других людей, то в первые дни вам придется настолько часто переодевать браслет с руки на руку, что это дело успеет вам изрядно надоесть. Лично я вынужден был переодевать браслет так часто, что мне пришлось сменить их аж три штуки, прежде чем я сумел прожить двадцать один день подряд без жалоб. Если вы порвете свой, то зайдите на сайт www.AComplaintFreeWorld.org и закажите новый.

Если вы проявите стойкость, то однажды вечером, лежа в кровати, бросите взгляд на свою руку и осознаете, что впервые за много дней, а возможно и недель, фиолетовый браслет остался на той же руке, куда вы его надели утром. И вы подумаете: «Вероятно, я все же жаловался, просто не заметил». Но припомнив прошедший день, вы осознаете, что действительно сделали это. Вы прожили целый день без жалоб! Один, потом еще один. Вы сможете.

И у вас есть определенное психологическое преимущество. Соответствующее явление называется эффект Даннинга – Крюгера. Этот эффект назван в честь Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера из Корнелльского университета. Эти двое ученых изучали людей, пытающихся обрести новые навыки. Когда человек осваивает новый навык – будь то катание на лыжах, бег трусцой, игра на флейте, верховая езда, медитация, писательство, рисование или что бы то ни было другое, – ему кажется, что достичь мастерства в этом деле проще простого, – такова человеческая природа. Даннинг и Крюгер опубликовали результаты своих исследований в декабре 1999 года в журнале Journal of Personality and Social Psychology. В частности, там было сказано: «Невежество чаще ведет к уверенности в себе, чем знание». Иными словами, вы не осознаете, насколько сложно то или иное дело, поэтому пытаетесь сделать его. Вы думаете: «Будет легко», – а поэтому начинаете с самой сложной части поставленной задачи.

Если бы не эффект Даннинга – Крюгера, то, зная о том, какие усилия вам придется приложить, чтобы овладеть новым навыком, вы, вероятно, отказались бы от него, еще даже не начав.

Начните носить на руке фиолетовый браслет (либо же резинку, либо монетку в кармане, либо используйте любой другой метод самоконтроля) и переодевайте его после каждой жалобы. Переодевайте, даже если вам это неудобно, или неловко, или просто надоело. Переодевайте даже в том случае, если вы прожили без жалоб уже десять дней подряд и вот теперь нужно начинать все сначала. Начинайте сначала снова и снова. Гните свою линию даже в том случае, если все ваши знакомые сдались, а вы сами до сих пор сумели продержаться всего пару дней подряд.

Жалуясь, мы сосредоточиваем свое внимание на самой проблеме, а не на поиске решений.

В начале главы я предложил вам словарное определение слова «жаловаться». За последние несколько лет я сформулировал свое собственное определение: жалоба – это энергетически заряженное высказывание, которое сосредоточено на самой проблеме, а не на поиске решений.

Жалоба несет в себе энергию: «Как такое могло случиться со мной?!» И самая большая проблема состоит в том, что жалоба настолько сосредоточивает наше внимание на негативе, что мы даже и не ищем путей, как исправить ситуацию.

Есть старая история о том, как два строителя пошли на перерыв, и один из них, открыв свою коробку с обедом, пожаловался:

– Надо же! Бутерброд с котлетой… терпеть не могу.

Напарник ничего не сказал. На следующий день та же история. Первый рабочий открыл коробку и раздраженно воскликнул:

– Снова бутерброд с котлетой? Ненавижу!

Как и накануне, второй строитель промолчал. И на третий день первый рабочий остался недоволен. Открыв коробку, он топнул ногой и закричал вне себя от ярости:

– Достало уже! Каждый день одно и то же! Бутерброды с котлетой каждый божий день! Когда это прекратится!

– А почему бы тебе не попросить жену, чтобы она приготовила что-то другое? – спросил напарник.

– Но я сам готовлю себе обеды, – растерянно ответил бедолага.

И я, и вы, и все на свете – все мы сами готовим себе обеды. Мы сами создаем свои жизни собственными мыслями, а слова транслируют эти мысли в мир. Вспомните строку из песни «Already Gone» группы Eagles: «Мы живем день за днем, закованные в кандалы, и сами не знаем о том, что ключ у нас». Вы прикованы тяжелой цепью к своему бутерброду с котлетой – и ключ находится у вас.

Мы живем день за днем, закованные в кандалы, и сами не знаем о том, что ключ у нас.

Eagles, «Already Gone»

Один приятель рассказал мне реальную историю из жизни, которая, по сути, является вариацией на тему бутерброда с котлетой. Как-то раз за кофе он поведал мне, что пару лет назад их компания изменила систему голосовой почты. Теперь вместо того, чтобы нажимать коды на клавиатуре телефона, сотрудникам приходится надиктовывать команды. Человек снимает трубку и говорит: «Доступ к сообщениям», а затем произносит команды, например: «Прослушать сообщение» или «Удалить сообщение».

– Вот так оно, по идее, должно работать, – рассказал мне он. – Но проблема в том, что система постоянно дает сбои. Например, если есть какие-то шумы на заднем фоне либо же если ты произнесешь команду недостаточно четко, система не реагирует или выполняет не ту команду, которая нужна тебе.

Далее он рассказал мне о женщине из соседнего офисного отсека, у которой часто возникают проблемы с обработкой сообщений. Когда она говорит: «Доступ к сообщениям», а система не реагирует или делает что-то не то, женщина кричит: «Доступ к сообщениям, чтоб тебя!» Естественно, что это дополнение к команде еще больше сбивает машину с толку, в результате чего вместо доступа к сообщениям барышня получает свой бутерброд с котлетой.

– Она орет на машину, – рассказывал мой приятель с усмешкой, – и ее гнев только усугубляет проблему. – Он отхлебнул кофе и продолжил: – А теперь самое грустное. Как только нам установили эту систему два года назад, я сразу же понял, что распознаватель голоса работает паршивенько, поэтому зашел в настройки и вернулся к прежней системе. Так что я по старинке управляю своей голосовой почтой при помощи клавиш.

Когда я услышал, как нервничает моя соседка, я сказал, что и она тоже может вернуться к управлению через клавиши. Она как раз визжала в микрофон: «Доступ к сообщениям! Доступ к сообщениям, безмозглая железка!» Затем, даже не взглянув в мою сторону, соседка буркнула: «Мне сейчас некогда менять настройки. Сделаю это позже!»

Мой приятель покачал головой и продолжил:

– С тех пор прошло уже два года. Я десятки раз советовал ей перейти на клавиши, предлагал свою помощь, но каждый раз она твердит: «Мне некогда». Я говорил, что на это дело не уйдет и полминуты, но она упорно отказывается от моей помощи. Ей некогда решить свою проблему, но за последние два года она потратила не час и не два на пререкания с роботом.

– Можешь себе представить? – резюмировал он. – Она приходит на работу каждый божий день, зная, что ей предстоит битва с распознавателем голоса. Ей прекрасно известно, что эту проблему можно решить за минуту, но она ничего не делает. Потрясающе!

Вы устали от бутербродов с котлетами? Но вы же сами каждый день готовите свой обед. Вы создаете свою жизнь при помощи мыслей, и выразителем этих мыслей являются слова. Измените то, что вы говорите, и ваши мысли изменятся. Другие слова – другие мысли – другая жизнь.

Когда Иисус сказал: «Ищите, и найдете» – он говорил о вселенском законе. Что ищешь, то и найдешь. Жалуясь, вы используете колоссальную силу своего ума на поиски тех вещей, которых вы не хотите (согласно вашим же заявлениям), – но именно их вы притягиваете к себе снова и снова. Затем, когда они приходят в вашу жизнь, вы опять жалуетесь и притягиваете еще. Вы попали в «петлю жалоб» – замкнутый цикл самореализующихся предсказаний: жалоба → негативное переживание, жалоба → негативное переживание, жалоба → негативное переживание, и так далее до бесконечности.

Альбер Камю писал в романе «Посторонний»: «Глядя в темное небо, усеянное знаками и звездами, я впервые раскрыл свое сердце перед милостивым безразличием Вселенной». Вселенная милостива в своем безразличии. Вселенная, или Бог, или Дух, или как там вы предпочитаете это называть, милостива (добра), но она также безразлична (ей все равно). Вселенной безразлично, используете ли вы силу своих мыслей, проявленную в словах, чтобы привлечь к себе любовь, здоровье, счастье, изобилие и мир либо же боль, страдания, несчастье, одиночество и бедность. Мысли создают нашу жизнь, а слова указывают на мысли. Когда мы контролируем слова, избавляясь от жалоб, мы тем самым по-новому творим жизнь силой своего намерения – мы притягиваем то, чего хотим.

Китайский иероглиф «жаловаться» состоит из двух графем: «обнимать» и «эго». Китайцы считают, что жаловаться – значит «обнимать свое эго». В этом глубокая мудрость – сочетание этих понятий действительно отображает сущность жалобы. Жалуясь, вы обнимаете свое эго.

Эго, о котором тут идет речь, не совпадает с фрейдистским «эго», представляющим собой трехсоставную структуру человеческой психики. Скорее, имеется в виду ограниченная человеческая сущность, ощущающая себя отрезанной от бесконечного источника благ.

Китайский иероглиф «жаловаться» состоит из двух графем: «обнимать» и «эго». Таким образом, жаловаться – значит «обнимать свое эго».

Жалуясь, вы обнимаете свое эго. Вы даете помощь, утешение и поощрение этому скрипучему голоску в вашей голове, который твердит, что вы не заслуживаете того, чего хотите, – этому ограниченному «я», считающему себя отрезанным от всех благ мира. Тем самым вы ограничиваете свою способность наслаждаться изобилием.

Само слово «изобильный» означает «притекающий богатым потоком». Это полноводная река добра, протекающая через все времена. Жалуясь, вы отгораживаетесь от ее вод – заставляете их протекать чуть поодаль от вас с обеих сторон. А когда вы начинаете говорить лишь о том, чего вы хотите, то позволяете потоку омывать вас, пропитывать всевозможными благами.

Когда вы пытаетесь искоренить жалобы из своей жизни, вы наталкиваетесь на препятствие в виде многолетней привычки. Представьте себе, что вы летите на самолете на север со скоростью тысяча миль в час. Если пилот вдруг резко повернет на запад, ваше тело ощутит сильный импульс вправо, потому что изначально вы на большой скорости двигались в эту сторону. Если далее самолет продолжит полет на запад, вы очень скоро успокоитесь и перестанете чувствовать позыв к движению в прежнем направлении.

Точно так же реагируют и ваши привычки на попытки изменить их – стараются сохранить движение в прежнем направлении. Когда вы станете переодевать браслет с руки на руку, вы ощутите сильную тягу к тому, чтобы вернуться к своим негативным привычкам. Не сдавайтесь. Каждый миг жизни и каждое переодевание браслета – это тоненький слой краски, добавляющийся к тому, что скоро вырастет в непреодолимую силу, которая изменит вашу жизнь.

Глава 2

Жалобы и здоровье

Из всех самореализующихся предсказаний в нашей культуре самым губительным является предположение, что возраст несет нам упадок и ослабление здоровья.

Мэрлин Фергюсон. «Заговор Водолея»

Мы жалуемся по той же причине, почему делаем все остальное: нам кажется, что это сулит нам выгоды. Я живо помню вечер, когда обнаружил, какие выводы можно получить от жалоб. Мне было всего тринадцать лет, и я пришел на свою первую танцевальную вечеринку – «Танцы в носках». На случай, если вы слишком молоды, чтобы знать, что это такое, расскажу: «Танцы в носках» обычно проводились в школьных спортзалах. Танцевать можно было только без обуви – чтобы не испортить пол спортзала. Такие танцы были популярны в США в 1950-е годы, а затем традиция на некоторое время возродилась в 1973 году, после выхода фильма «Американское граффити».

Никакие физические или эмоциональные перемены в жизни не оказывают такого сильного и устойчивого влияния на человека, как вхождение в подростковый возраст. В тринадцать лет я впервые обнаружил, что девчонки отнюдь не «противные». Внезапно девочки стали непреодолимо притягательными и в то же время пугающими. Несмотря на робость и страх, я постоянно грезил о них наяву и их же видел во снах. Мысли о бейсболе, о моделях кораблей, о кино, о комиксах – все это ушло на задний план и стало мелким и тусклым по сравнению с девочками.

ГОЛОСА

Вчера я вернулась с работы рано. У меня очень болела спина (тяжелый артродез позвонков, в том числе в шейном отделе). Мне хотелось лишь одного: расслабиться и пожалеть себя. В сорокасемилетнем возрасте у меня целый список проблем со здоровьем, которые невыносимо давят на меня. Но когда, растянувшись на диване, я включила телевизор и увидела вас в шоу Опры, меня переполнило воодушевление! Говорят, что глаза – зеркало души. У Уилла Боуэна потрясающие глаза! Они просто загипнотизировали меня – зачаровали! Глядя на мерцавшие в них искорки, я не могла удержаться от улыбки.

Каждый день я жалуюсь на свои боли, постоянно принимаю обезболивающие. И вы правы, эти жалобы ложатся на мои плечи тяжким грузом. Я хочу войти в пространство без жалоб. Я уже заказала 10 браслетов – для себя и для моих друзей. Теперь я пишу это письмо, чтобы поблагодарить вас.

Я очень благодарна Богу за то, что МОГУ ходить; у меня есть прекрасные друзья, любящая семья и отличная работа. Мне нужно сосредоточиться на благодарности, а не скулить от жалости к себе из-за бесконечных недугов. Я благодарю вас всем сердцем и надеюсь, что однажды смогу высказать вам свою признательность лично. Вы принесли мне вдохновение. И, как я уже сказала, ваши глаза заставили меня улыбаться и пробудили надежду. Да благословит вас Бог.

Синди Лафолетт, Кембридж, Огайо

Я отчаянно хотел завязать общение с девочками, но не имел ни малейшего представления о том, с чего начать и что делать дальше, если первый шаг вдруг окажется удачным. Это как в старом анекдоте о собаке, которая постоянно с лаем гонялась за машинами, а когда ей наконец удалось остановить одну, она не знала, что делать дальше. Я одновременно жаждал оказаться рядом с девочками и боялся к ним приблизиться.

Вечер моих первых «Танцев в носках» был жарким и влажным, как это часто бывает в Южной Калифорнии. Девочки нарядились по моде 50-х: юбки с пуделями, пышные прически, двухцветные туфли и ярко-красная помада. Мальчишки преимущественно надели зауженные джинсы, подкатанные на щиколотках, белые носки, белую футболку с бутафорской пачкой сигарет, заправленной в подвернутый рукав, и белые туфли, украшенные медяками. Волосы зализаны назад или уложены в кок.

В зале звучали хиты 50-х. Девчонки шушукались и хихикали, стоя у стены, а мальчишки вальяжно развалились на металлических стульях вдоль противоположной стены, изо всех сил пытаясь выглядеть крутыми. Мы старались демонстрировать спокойствие и самообладание, но при этом каждого так и подмывало пересечь зал и заговорить с девчонками – ведь этот зов заложен в нас природой. «Пусть подойдут первыми», – перешучивались мы. Если бы кто-то из девочек так и сделал, любой мальчишка просто лопнул бы от гордости. Но поскольку девочки не шли, мы, по меньшей мере, могли делать вид, будто нам это безразлично.

Я тогда дружил с рослым мальчишкой по имени Чип – отличником учебы и спорта. Сам же я был… просто рослым. И в отличие от Чипа, еще и довольно тучным. Чтобы купить одежду, мне неизменно приходилось спускаться в тускло освещенный подвал универмага Belk’s, где находился отдел для «здоровяков» (точнее, для толстяков).

Итак, Чип был высок и спортивно сложен. И очень скоро я заметил, что некоторые девочки стреляют в него глазками. Не знаю, что печалило меня больше: интерес девочек к потенциальному сопернику или же нежелание Чипа воспользоваться их вниманием. Он просто сидел на своей скамейке пень пнем, несмотря на то что мы то и дело подзадоривали его, чтобы он пошел наконец и заговорил с кем-то из длинноволосых длинноногих чаровниц, которые только и ждали, чтобы мы сделали первый шаг.

– Я стесняюсь, – твердил Чип. – Я не умею разговаривать с девчонками.

– Просто подойди, они сами заведут беседу, – настаивал я. – Нельзя же просто так просидеть здесь весь вечер.

– А сам-то ты чего сидишь? – огрызнулся Чип. – Тоже мне, мистер Говорун. Вот пойди и покажи пример, как нужно завязывать беседу!

Наркоманы часто очень хорошо помнят первый раз, когда они попробовали то, что потом стало их «любимым наркотиком» – веществом, которое искалечит, и возможно даже разрушит, их жизнь, если они не смогут отказаться от своего пристрастия. Моя следующая реплика положила начало моему пристрастию к жалобам, которое длилось более тридцати лет.

Я склонился к Чипу и сказал:

– Даже если бы я к ним подошел, ни одна из них не захотела бы танцевать со мной. Посмотри на меня. Я толстый. Мне всего тринадцать, а вешу уже далеко за 90. Дышу с присвистом. Потею от малейших нагрузок.

Заметив, что другие мальчишки на меня смотрят, я продолжил:

– А ты, Чип, выглядишь просто супер. Девчонки на тебя заглядываются…

Другие пацаны согласно закивали.

– Я для них – просто нелепый увалень, с которым иногда прикольно поболтать. Но танцевать со мной никому из них не хочется. Они меня не хотят… и не захотят никогда.

И в этот момент ко мне подошел кто-то из приятелей, хлопнул меня по спине и сказал:

– Привет, толстяк!

Обычно на такое приветствие никто и не обратил бы внимания. Почти все называли меня «толстяком». Это прозвище соответствовало моему внешнему виду, я к нему давно привык и ничуть не обижался. Это – мои друзья, и им, в сущности, все равно, толстый я или нет. Но когда парень назвал меня толстяком после того, как я произнес такую прочувствованную речь, в которой сказал, что не могу пригласить девушку на танец из-за моего веса, другие ребята отреагировали нестандартно. Один из приятелей бросил угрюмый взгляд на «обидчика» и сказал:

– А ну заткнись!

– Отвянь от него! – потребовал другой.

– Он же не виноват, что толстый! – вмешался третий.

Я оглянулся и увидел, что все друзья смотрят на меня с неподдельным участием.

После секундной паузы мой внутренний голос восторженно вскричал: «Развивай успех!» Я драматически вздохнул и медленно отвел взгляд в сторону. Мы все искали повод уклониться от перспективы вступать в общение с девочками и, возможно, получить от ворот поворот. Чип сослался на застенчивость. Я – на свою полноту. В результате того, что моя жалоба на свой внешний вид совпала по времени с бестактностью одного из приятелей, я не просто обосновал свое нежелание идти к девочкам, но заодно завоевал внимание и сочувствие товарищей.

Благодаря жалобе я избежал действий, которые боялся предпринять, и одновременно получил внимание, поддержку и одобрение. Наркотик попал в кровь. Я пристрастился. Жалобы приносят кайф.

Много лет спустя, когда мы вместе с другом устраивались на работу в один и тот же ресторан и другу достались более удобные смены, я сказал себе, что так получилось потому, что я толстый. «Нет, ну что ты! Ты отлично выглядишь!» – говорили мне люди, и мне было от этого приятно. Когда меня оштрафовал дорожный полицейский, я твердил, будто причина в том, что он не любит толстых, – и люди цокали языком, осуждая этого нехорошего офицера. После этого я еще пять с половиной лет взращивал свою любимую жалобу, и заодно набрал дополнительную сотню фунтов веса [5], что негативно сказалось на моем здоровье.

В статье «Жалобы и нытье. Функции, история и последствия», опубликованной в журнале Psychological Bulletin, Робин Ковальски писала: «Нередко жалобы преследуют цель спровоцировать других людей на определенного рода межличностные реакции, такие как сочувствие или одобрение. Например, часто человек жалуется на здоровье не потому, что он действительно чувствует себя плохо, а потому, что роль больного позволяет ему получить сочувствие либо же уклониться от чего-то неприятного».

Нередко жалобы преследуют цель спровоцировать других людей на определенного рода межличностные реакции, такие как сочувствие или одобрение.

Доктор Робин Ковальски

Разыграв тогда, на танцах, жалобную карту «толстяка», я получил сочувствие и одобрение, а также назвал уважительную причину, чтобы не заводить беседу с девочками. Жалобы принесли мне выгоду. Не исключено, что и вы делаете нечто подобное. Может быть, вы жаловались на здоровье, чтобы получить сочувствие или внимание либо же уклониться от действий, которые вы боитесь делать. Проблема с жалобами на здоровье состоит в том, что они склонны сбываться. То, что входит вам в рот, определяет форму и размер вашего тела. То, что выходит изо рта, – определяет вашу реальность.

Во время моих выступлений я часто спрашиваю аудиторию, знает ли кто-то людей, которые часто жалуются на свое здоровье. Многие поднимают руки. «А теперь, – говорю я, – оставьте руку поднятой, если припомнившийся вам жалобщик и вправду часто болеет». Обычно 99 % рук остаются поднятыми.

То, что входит вам в рот, определяет форму и размер вашего тела. То, что выходит изо рта, – определяет вашу реальность.

Слабое здоровье – одна из самых распространенных жалоб. Люди жалуются на здоровье для того, чтобы получить сочувствие, внимание и избежать каких-то действий или шагов, – например, переключения на здоровый образ жизни. Несомненно, существуют жалобщики, у которых действительно слабое здоровье, – но все равно своими жалобами они удерживают собственное внимание на проблеме, в результате чего проблема усугубляется.

В своей книге «Счастье для чайников» доктор У. Дойл Джентри рассказывает о человеке, которого постоянно мучили сильные боли после аварии. Мужчина искал все мыслимые способы избавиться от страданий. Но временами его боль была нестерпимой и немыслимой. Наилучшее решение, которое нашел тот человек, – занять себя чем-то, что позволило бы отвлечь внимание от боли. Дойл пишет, что мужчина заходил в Интернет и читал разные интересные статьи. Тем самым он отвлекал свое внимание от боли – и ему становилось намного легче.

Люди, которые жалуются на боль, сообщают о своем страдании не только миру, но и самим себе – они не дают телу забыть о боли, заставляют себя непрестанно ощущать ее.

Люди у меня спрашивают: «Значит, вы рекомендуете нам имитировать результат до тех пор, пока мы не достигнем этого самого результата?»

Нет.

Невозможно стать таким, каким ты хочешь, оставаясь тем, кто ты есть.

Макс де Прее

Нет смысла «имитировать результат, чтобы действительно достичь его». Возможно, в каких-то областях это и возможно, но только не в сфере личностной трансформации. Как только вы начинаете подражать человеку, каким хотите стать, вы уже являетесь этим человеком. Первый шаг к тому, чтобы измениться, – начать действовать так, как тот, кем вы стремитесь стать. Это первый шаг к тому, чтобы стать хозяином своей жизни. И принижать этот важнейший шаг, называя его «имитацией», – значит упускать суть процесса.

Вы ничего не имитируете. Вы являетесь таким – пусть даже всего на минутку, и пусть даже вы не дотягиваете до собственного идеала.

Жизнь не статична. Жизнь – непрерывный процесс перемен. Когда вы больны, ваше состояние либо ухудшается, либо вы выздоравливаете. Когда я был очень толстым в юношестве, то любые мои действия вели либо к тому, что я становился красивее и здоровее, либо же продолжал набирать вес. Изменив свою диету, я в тот же миг стал худым здоровым человеком, каким хотел быть всегда, – хотя моему телу потребовалось много месяцев, чтобы отобразить мою новую сущность.

Спросите себя: «А не изображал ли я когда-либо из себя больного? Не делаю ли я это и сейчас?» Жалуясь на здоровье, вы можете получать сочувствие и внимание, но платой становится консервация вашего болезненного состояния.

Возможно, вы слышали о таком явлении, как психосоматические заболевания. Слыша термин «психосоматический», мы обычно представляем себе неврастеника, чье заболевание не имеет никаких физиологических причин.

Если у тебя болит голова, или мучит ишиас, или снедает проказа, или поразила молния, заклинаю тебя всеми ангелами, сохраняй душевный покой и не отравляй это утро.

Ралф Уолдо Эмерсон

Само слово «психосоматический» складывается из греческих корней «психо», что означает «ум», и «сома», что означает «тело». Поэтому «психосоматический» буквально означает «умственно-телесный». Все наши проявления имеют психосоматическую природу, ибо мы представляем собой единство ума и тела.

Доктор Робин Ковальски говорит, что, по некоторым оценкам, врачам приходится тратить приблизительно две третьих своего времени на работу с пациентами, чьи недуги имеют сугубо психологическую природу.

Задумайтесь об этом. Две трети заболеваний порождены или усугублены умом. Во что верит ум, то проявляется в теле. Десятки исследований доказывают: во что верит человек в отношении своего здоровья, то и реализуется.

Недавно на национальной радиостанции National Public Radio рассказывали о научном исследовании, в ходе которого было обнаружено, что если врач убежденно говорит пациенту, что некое лекарство должно непременно ему помочь, то это лекарство оказывает более благотворное воздействие на здоровье человека, чем без такого внушения. В этом же сюжете отмечено, что этот прием не действует на пациентов с болезнью Альцгеймера, страдающих от других физических заболеваний (таких, как повышенное кровяное давление). Их результат не зависит от того, что говорит врач, потому что из-за проблем с памятью они забывают регулярно принимать медикаменты. Ум оказывает очень сильное влияние на тело.

Однажды меня попросили посетить в больнице женщину – назовем ее Джейн. Прежде чем войти в палату к Джейн, я остановился в ординаторской, чтобы обсудить ее состояние с персоналом.

– С ней все в порядке, – сказала врач. – У нее был инсульт, но она полностью поправится.

Я постучал в дверь палаты. Слабый голос спросил:

– Кто там?

– Джейн? Это Уилл Боуэн.

Войдя в палату, я усомнился в прогнозе врача. Не похоже, чтобы с ней было все «в порядке».

– Кто вы? – снова спросила она.

– Я Уилл Боуэн, – сказал я мягко. – Ваш священник.

На тот момент я служил священником в одной из церквей Канзас-Сити, штат Миссури.

– Ах, как славно, что вы здесь, – сказала она. – Я умираю.

– Что?

– Умираю. Мне остались считаные дни. Я рада, что вы пришли. Хочу обсудить мои похороны.

Если вы постоянно твердите, что дела плохи, у вас есть все шансы сделаться пророком.

Исаак Башевис Зингер

В этот момент в палату вошла доктор, чтобы оценить состояние пациентки. Я отвел ее в сторону и заметил:

– Вроде бы вы сказали, что с ней все будет хорошо.

– Так и есть, – ответила врач.

– Но она сказала мне, что умирает.

Врач недовольно закатила глаза и направилась к постели Джейн.

– Джейн? Джейн! – позвала доктор.

Пациентка открыла глаза.

– У вас был инсульт, дорогая, но вы не умираете, – заявила врач. – С вами все будет в порядке. Всего несколько дней в интенсивной терапии, и мы переведем вас в реабилитационное отделение. Очень скоро вы вернетесь домой, к своему коту Мартину. Ладно?

Лицо Джейн озарила слабая улыбка.

– Ладно, – прошептала она.

Едва врач вышла, Джейн перевела взгляд на меня и попросила:

– Возьмите, пожалуйста, ручку и листок бумаги.

– Зачем? – удивился я.

– Нам нужно распланировать мои похороны. Я умираю.

– Не умираете! – стал спорить я. – Я запишу ваши пожелания, и когда вы действительно умрете – а это будет нескоро, – тогда я позабочусь о том, чтобы похороны прошли наилучшим образом.

Джейн медленно покачала головой:

– Я умираю, – а затем стала подробно рассказывать, как она видит свою похоронную церемонию.

Покидая больницу, я снова поговорил с врачом.

– Она уверена, что умирает, – сказал я.

– Поймите, все мы когда-то умрем, – ответила доктор с улыбкой, – включая и Джейн. Но у нее всего лишь был инсульт, и он ее не убьет. Она полностью выздоровеет без каких бы то ни было негативных последствий.

Две недели спустя мы хоронили Джейн.

И не важно, что сказала доктор. Джейн была уверена, что умрет, в это поверило ее тело и отреагировало соответственно.

Когда вы жалуетесь на здоровье, вы тем самым формулируете негативные утверждения, которые слышит ваше тело. Ваши жалобы о здоровье регистрируются умом. Ваш ум (психика) перенаправляет энергию тела (сома) в место, указанное жалобой.

«Но я и вправду болен», – скажете вы. Поймите же, что я не сомневаюсь в вашей вере. Но не забывайте и о том, что говорят врачи: 67 % заболеваний являются результатом того, что мы «надумали болезнь». Наш мир создается умом, а слова указывают на то, что мы думаем. Жалобы на болезнь не сократят ее продолжительность и не ослабят интенсивность. Как правило, они производят как раз обратный эффект.

Я рекомендую вам задаться вопросом, не получается ли так, что своими жалобами на здоровье вы подсознательно стараетесь завоевать чью-то симпатию и внимание либо же уклониться от каких-то дел. Жалуясь на здоровье, всегда помните, что, возможно, тем самым вы подливаете масла в огонь своего недуга. Может быть, вы хотели бы выздороветь, но, жалуясь, посылаете своему телу вредоносные энергетические волны.

Концепция всеобъемлющего здоровья подразумевает, что каждая наша мысль, каждое слово и каждое действие влияют на наше здоровье и благополучие. И мы, в свою очередь, подвергаемся не только эмоциональным влияниям, но также физическим и духовным.

Грег Андерсон

В 1999 году моему тридцатичетырехлетнему другу Хэлу диагностировали рак легких 4-й стадии. Врачи говорили, что ему осталось жить не более полугода.

Кроме смертельного диагноза, в жизни Хэла возникли и другие проблемы. Например, у него не было медицинской страховки (хотя сам он зарабатывал на жизнь именно их продажей). Медицинские счета все приходили и приходили, а платить было нечем. Доходов едва хватало на еду для семьи и на электричество. Когда я узнал, что Хэл умирает, я отправился повидать его и с изумлением обнаружил, что мой друг бодр и весел. Он ни на что не жаловался, а только и говорил о том, какую прекрасную жизнь прожил и как много радости и счастья досталось на его долю.

Когда вами овладевает тревога или уныние, не тиражируйте это состояние посредством жалоб, но приучайтесь прятать его. Спрятав, вы от него избавитесь.

Сэмюэл Джонсон

И при всем при этом Хэл сохранил свое потрясающее чувство юмора. Однажды я пригласил его прогуляться на свежем воздухе, но из-за общей слабости он смог пройти всего с десяток шагов. Мы стояли перед его домом, наслаждаясь ласковым ветерком, и болтали. Тут Хэл заметил несколько больших грифов, которые медленно, с ленцой кружили прямо над нами. Указав рукой на птиц, он сказал:

– Ох, не к добру это!

Взглянув в его глаза, я увидел в них задорный огонек, и мы оба расхохотались от всей души.

Когда наконец мне удалось перевести дух, я спросил:

– Как тебе удается не жаловаться, несмотря на все, что с тобой происходит?

Хэл оперся на трость, улыбнулся и произнес:

– Все очень просто! Сегодня ведь не пятнадцатое число.

И как будто бы это был исчерпывающий ответ, он развернулся и медленно поковылял к дому.

– А при чем тут пятнадцатое число? – спросил я, легко догнав друга.

Он остановился и ответил с улыбкой:

– Когда мне поставили диагноз, я сразу понял, что будет нелегко. И есть риск скатиться до того, чтобы проклинать Бога, науку и всех вокруг. Либо же можно сосредоточиться на всем хорошем, что есть в моей жизни. Поэтому я решил выделить себе один несчастливый день в месяц, когда я могу жаловаться. Наугад я выбрал пятнадцатое число. Когда происходит что-нибудь такое, на что мне хочется пожаловаться, я велю себе подождать до пятнадцатого числа.

– И работает? – спросил я.

– Вполне.

– Но не становится ли тебе совсем паршиво, когда наступает пятнадцатое?

– Знаешь, нет. К пятнадцатому числу я обычно уже успеваю забыть, на что хотел пожаловаться.

Несмотря на то что мы жили в двух часах езды друг от друга, я приезжал к Хэлу по пару раз в неделю до тех пор, пока он не ушел из этой жизни. Окружающие восторгались тем, какой я верный друг, какой заботливый и жертвенный… столько времени трачу. А я делал это для себя. Хэл научил меня, что даже перед лицом такого тяжелого испытания, как смертельная болезнь, мы можем обрести счастье.

Кстати, врачи ошиблись. Хэл не умер через шесть месяцев после постановки диагноза. Он счастливо прожил еще более двух лет – которые стали истинным благословением для него самого и для всех людей, кому посчастливилось быть рядом с ним. Таким образом, Хэл оставался на этой Земле вчетверо дольше, чем обещали медики. Такова животворящая сила благодарности. Не стоит жаловаться.

На данном этапе нашего с вами общения вы уже имеете некоторое представление о том, что заставляет вас ворчать. И еще вы осознали, насколько часто вы жалуетесь. Таким образом, вы уже начали осознавать свою некомпетентность.

Часть 2

Осознанная некомпетентность

Глава 3

Жалобы и взаимоотношения с людьми

Кто воздерживается от жалоб, призывает в свою жизнь счастье.

Абу Бакр

Переход к осознанной некомпетентности означает неприятное осознание того, как часто вы на самом деле жалуетесь. Вы начинаете ловить себя на жалобах, но уже постфактум, и возникает ощущение, что остановить это невозможно. Вы снова и снова перемещаете браслет с руки на руку, но жалоб меньше не становится. Кто-то из участников нашего движения назвал эту стадию «Останови меня, прежде чем я пожалуюсь снова».

К сожалению, многие люди на этом этапе сдаются. Впервые они осознают, насколько часто ворчат… и им так неприятно видеть собственную некомпетентность в деле прекращения жалоб, что они просто засовывают свой браслет в ящик стола (либо же яростно выбрасывают в окошко) и потом только надеются, что никто у них не будет спрашивать об этом злополучном браслете.

ГОЛОСА

В своей карьере я достиг такого уровня, когда мне стало понятно, что нужно что-то менять в себе. И вот однажды я позвонил с работы своей жене и попросил ее взять мне в библиотеке какую-нибудь книгу по личностному росту.

В тот вечер дома меня ждали шесть книг. Когда я их пролистал, одна особенно привлекла мое внимание: «Мир без жалоб» Уилла Боуэна. Мне очень понравилась главная идея книги. Мне было легко идентифицировать себя с описанными там историями, и я решил вступить на путь к двадцати одному дню без жалоб.

Я купил такую книгу и надел себе резиновое колечко вместо браслета. Затем несколько моих сотрудников тоже решили подключиться. Это стало для нас игрой. Мы мониторили друг друга, делясь тем, как прошел наш день и какие события побудили нас обнулить свой счет.

Вскоре совместные чаепития стали для нас как зарядка. Во время этих перерывов мы приучали себя правильно подбирать слова, чтобы избегать жалоб и сплетен.

Но самые приятные перемены произошли в личной жизни. Однажды вечером мы с женой поцеловались на кухне, и вдруг она спросила меня:

– А ты заметил, что теперь мы целуемся чаще, чем прежде?

Мы выяснили, что прежде после возвращения домой я жаловался по поводу работы и в результате у нас обоих портилось настроение. А это не на пользу взаимоотношениям. Теперь же, когда я перестал жаловаться, настроение у нас обоих стало намного лучше и мы получаем больше удовольствия от общения.

Чтобы впервые дойти до рубежа в двадцать один день без жалоб, мне понадобилось почти полгода. Я очень изменил свой стиль общения с людьми и от этого сделался намного счастливее. Я купил CD с записью этой книги и регулярно ее прослушиваю. Это помогает мне держать себя в правильном тонусе.

Шон О’Коннел, Альбукерке, Нью-Мексико

Если сейчас вам некомфортно, хорошо! Этот дискомфорт свидетельствует о росте. Вы на верном пути – не сойдите с него. Помните слова теолога Чарльза Х. Сперджена: «Лишь благодаря упорству улитка добралась до ковчега». Независимо от того, как медленно вы продвигаетесь к своему идеалу и как плохо замечаете собственные жалобы – и даже если вам пока совсем не удается сократить их поток, – первый шаг на пути все равно уже сделан.

Лишь благодаря упорству улитка добралась до ковчега.

Чарльз Х. Сперджен

Недавно я обновлял операционную систему на своем ноутбуке, на котором пишу эту книгу. Я купил этот компьютер несколько лет назад, и он мне очень нравится. Однако стандартная конфигурация новой операционной системы подразумевает другой режим управления мышью, чем прежде. Прежде, когда я вел пальцем вниз по сенсорной панели, изображение на экране сдвигалось вверх. Теперь же изображение сдвигается вниз – как будто бы я перетягиваю пальцем само это изображение.

Есть некая ирония в том, что я пишу об осознанной некомпетентности как раз в тот момент, когда это произошло. После того как я более двух лет двигал изображение на экране определенным образом, теперь мне приходится приучать себя к противоположному направлению. Несколько дней мои пальцы совершали привычное движение, а экран смещался «неправильно». Это очень действовало мне на нервы. Я прекрасно понимал, что режим работы сенсорной панели изменился. Я знал, что ошибка – в моих собственных действиях. Я постоянно напоминал себе о необходимости двигать пальцами в противоположном направлении, но толку не было. Привычка формировалась в течение двух лет, и мгновенно ее не переменишь. Чтобы привыкнуть к новому положению вещей, нужно пережить несколько дискомфортных дней. Я был безнадежно некомпетентен и очень отчетливо осознавал это.

На сегодняшний день с момента переустановки системы прошла неделя. Мои пальцы уже автоматически двигаются в нужном направлении. Я даже не думаю об этом. На самом деле, такое положение дел кажется мне естественным – как будто бы так было всегда. Поэтому, если вы сейчас находитесь на том этапе, когда вы замечаете собственные жалобы и отчаянно хотите избавиться от них, но не можете, – расслабьтесь и твердо знайте, что обязательно перестроите себя, просто вам нужно немного времени.

Наберитесь терпения. Осуществление этой перемены принесет вам много пользы. Как мы уже говорили, склонность жаловаться побуждает вас фокусировать внимание на том, что в вашей жизни не так, отвлекая внимание от того, что хорошо. Также привычка жаловаться негативно сказывается на вашем здоровье и на взаимоотношениях. В этой главе мы как раз подробно поговорим о том, как жалобы могут подточить или даже разрушить ваши взаимоотношения.

В 1938 году Льюис Терман провел опрос среди целого ряда психиатров и психологов, пытаясь выяснить, что есть общего между несчастливыми браками. В ходе этого исследования обнаружилось, что человек, недовольный своим браком, как правило, сообщает о том, что его партнер неуступчив, излишне критичен и ворчлив (то есть склонен жаловаться). Более того, в статье «Описательная таксономия пар» доктор Дж. К. Альбертс сообщает: «Различные исследования показывают, что негативный настрой и негативные высказывания напрямую связаны с неудовлетворенностью взаимоотношениями».

Иными словами, как правило, чем больше партнеры склонны жаловаться, тем менее благополучны их взаимоотношения.

Жалобы коверкают, ослабляют, а порой и вовсе разрушают взаимоотношения, которые могли бы дарить нам счастье. Когда мы ноем, взаимоотношения приходят в застой и упадок. Жалобы перемещают фокус нашего внимания с позитивных сторон человека, которые изначально привлекали нас в нем, на все то, что мы воспринимаем как его недостатки. Такое смещение фокуса приводит нас в ловушку: мы ощущаем неудовлетворенность, в результате чего и наш партнер склонен испытывать недовольство собой.

Скрипучее колесо нужно смазать. Но если оно скрипит слишком сильно, то его придется менять.

Жалобы могут дать нам такие социальные выгоды, как внимание и сочувствие. Бывает, что взаимоотношения между людьми изначально основаны преимущественно на жалобах. И тот партнер, который в таких взаимоотношениях жалуется больше, находится в худшем положении. Исследования показывают, что хронических жалобщиков отторгают даже другие жалобщики, потому что их негативная энергия слишком истощает окружающих.

Любопытно, что многие охотно жалуются друзьям, родственникам и сотрудникам, но при этом большинство людей предпочитают общаться с теми, кто жалуется меньше, чем они сами. Нас привлекают оптимистичные люди, способные нас вдохновлять даже тогда, когда они настроены лишь ненамного позитивнее, чем мы сами. Таким образом, один из способов заметно улучшить ваши взаимоотношения с партнером, с друзьями, с сотрудниками, с детьми – меньше жаловаться.

А вот подумайте сами: с кем бы вы предпочли проводить время, с Винни-Пухом или с осликом Иа-Иа?

Вероятно, вам знакомы люди, чей негатив просто обессиливает и истощает вас. Комик Деннис Миллер однажды сказал: «В этом мире есть индивидуумы, которые проявляют себя лишь посредством собственных тревог и страхов». И эти люди сосут вашу энергию. Если оптимист видит стакан наполовину полным, а пессимист – наполовину пустым, то жалобщик скажет, что вода в стакане, по всей вероятности, отравлена.

В этом мире есть индивидуумы, которые проявляют себя лишь посредством собственных тревог и страхов.

Деннис Миллер

Духовный учитель и автор ряда замечательных книг Экхарт Толле говорит, что у каждого человека есть так называемое тело боли. Тело боли – это та часть нас, которая получает наслаждение от плохих новостей, а также от конфликтов с окружающими. Сколь бы ни были неприятны эти ситуации, тем не менее они могут выступать в роли стимулятора, и некоторые люди испытывают нездоровое пристрастие к негативу. Негатив становится для них своего рода наркотиком – предметом зависимости.

Существует даже термин: пристрастие к боли. Когда вы испытываете боль – реальную или воображаемую, – гипофиз выбрасывает в кровь дозу эндорфинов. Эндорфины представляют собой эндогенные вещества из группы морфинов. Иными словами, это мощный наркотик, производимый во внутренней лаборатории вашего организма. Этот анестетик производится тогда, когда вы испытываете боль, – а жалобы являются источником душевной боли.

Все происходит приблизительно так: жалоба вызывает боль, боль стимулирует выработку эндорфинов, а от эндорфинов вы испытываете наслаждение. Вполне возможно, что вы замечаете это состояние не в большей степени, чем заядлый кофеман чувствует подъем от чашечки кофе, но нам известно, что у кофемана отсутствие кофе вызывает что-то вроде ломки. То же самое творится и с человеком, пытающимся отказаться от жалоб.

Возвращаясь к разговору о взаимоотношениях, обратите внимание, что и вы, и ваш партнер склонны периодически активировать ваше тело боли, чтобы получить дозу эндорфинов. Уже только понимание этого факта поможет вам восстановить внутреннее равновесие в разгар обмена негативом.

Нередко динамика несчастливых взаимоотношений выглядит так: один из партнеров (или оба) жалуется другому партнеру либо же жалуется на него третьим лицам. Жалобы истощают и вселяют недовольство, они внушают тревогу и заставляют занимать защитную позицию.

Когда вы освободитесь от жалоб, не стоит ожидать, что и другие люди сразу же перестанут жаловаться. Опять-таки помните, что жалобы подобны наркотику. Многим из нас приходилось со стороны наблюдать, как другой человек слишком много пьет, курит или употребляет другие наркотики. Если кто-то в группе не употребляет эти вещества, другие члены компании воспринимают это как проявление враждебности. У меня есть по этому поводу теория: люди, занимающиеся саморазрушением, понимают, что вредят себе, и это знание становится особенно болезненным в присутствии человека, который не принимает участия в этом безобразии.

Итак, находясь рядом с людьми, которые жалуются больше или меньше, чем мы сами, мы испытываем некоторый дискомфорт. Наши энергии не совпадают, а люди с различными энергиями взаимно отталкиваются.

Подобное притягивает подобное.

Ричард Бах. Иллюзии

Ричард Бах в своей книге «Иллюзии» выразил очень простую и глубокую истину: «Подобное притягивает подобное». Люди с похожей энергетикой – будь то пессимисты или оптимисты – притягивают друг друга. Вы все – энергетические сущности, и энергия, вибрирующая на другой частоте, не гармонирует с нашей энергией. Подобное притягивает подобное.

Как это ни грустно, но, вместо того чтобы помогать вам освободиться от жалоб, многие люди будут противодействовать вашей позитивной трансформации.

В 1967 году было проведено исследование с макаками-резус, которое очень хорошо иллюстрирует эту человеческую склонность. В клетку с макаками помещали одну игрушку, и как только какая-то из обезьянок подходила к игрушке, ее наказывали (как именно наказывали, данных нет).

Когда в клетку помещали новую макаку, которая прежде еще не была наказана за интерес к игрушке, другие обезьянки нападали на нее, как только она пыталась приблизиться к игрушке. И даже те, кто непосредственно не участвовал в нападении, выгибали спины и вели себя агрессивно.

Ваши друзья, родные, сотрудники и даже едва знакомые люди чувствуют угрозу в свой адрес, когда вы начинаете действовать не как все (например, пытаетесь сделать свою жизнь лучше – тянетесь за игрушкой). Они стараются вас остановить, несмотря на то что вы делаете то, что отвечает вашим интересам. Как ни парадоксально, когда станет очевидно, что вы сделались счастливее, те же самые люди придут, чтобы узнать, в чем ваш секрет. И тогда вам нужно будет просто улыбнуться и вручить им фиолетовый браслет.

Один из самых вопиющих мифов по поводу жалоб состоит в том, что люди, дескать, вынуждены жаловаться, чтобы побудить других к переменам. Вы не можете побудить никого – в том числе самого себя – к позитивным переменам при помощи жалоб. Наоборот: когда вы жалуетесь кому-то, вы тем самым определяете этого человека как индивидуума, который демонстрирует поведение, на которое вы жалуетесь, и в результате он становится еще более склонен повторять такое поведение.

Если вы говорите: «Вечно ты разбрасываешь свои носки по всей комнате», – человек будет продолжать делать то же самое. Это как психический трюк джедаев из «Звездных войн». Ваши слова фиксируются в сознании другого человека, определяя его как ту самую тварь, которая разбрасывает по дому грязные носки, – и в результате такое поведение закрепляется. Намного лучше рассказать человеку, чего вы хотите, а затем хвалить его (без сарказма), когда этот человек ведет себя хотя бы отдаленно так, как вам нравится.

Вы не можете побудить никого – в том числе самого себя – к позитивным переменам при помощи жалоб.

У нас в Канзас-Сити есть группа женщин, собирающихся еженедельно для так называемой «групповой терапии». Они встречаются в мексиканском ресторанчике, чтобы выпить по нескольку бокальчиков «маргариты» и пожаловаться на мужчин. Мне сообщили, что смысл их бесед сводится к одной идее: «Все мужики козлы!»

Ну так вот, если вы посвящаете по нескольку часов в неделю жалобам на то, что ваш мужчина – козел, не стоит удивляться, что, придя домой, вы опять увидите там этого старого ворчуна в поношенной майке. Ваш ум ищет подтверждений тому, что вы говорите. Ваши жалобы становятся самореализующимся предсказанием.

Никому в этой группе взаимоотношения с мужчиной не приносят радости и удовлетворения. Хотят ли они счастья в браке? Несомненно. Но своими непрестанными жалобами они посылают в мир энергетический посыл: «Мужчины – козлы» – и тем самым привлекают в свою жизнь людей, которые демонстрируют именно такое поведение.

«Ищите, и найдете». Своими жалобами они создают собственную реальность.

Возможно, вам кажется, что ничего страшного нет: просто эти женщины состоят в браке с нечуткими мужчинами, и вот они собираются с сестрами по несчастью, чтобы поделиться своими проблемами и поддержать друг друга. Но задумайтесь о том, что жалобы, возможно, консервируют их несчастье, ибо изначально определяют их взаимоотношения как проблематичные.

Ваши слова указывают на ваши мысли, подкрепляют и консервируют их. Таким образом, жалуясь, вы в действительности прогоняете от себя то, чего вы как будто бы хотите. Ворчание отпугивает от вас те самые вещи, которые вы, согласно вашим же утверждениям, желаете получить.

Одна пара – назовем их Роланд и Лорен – познакомилась с другой парой. У Роланда и Лорен была маленькая дочь, а у их новых знакомых – сын того же возраста. У взрослых нашлось много общих интересов, их дети подружились, поэтому две семьи стали часто проводить время вместе. Но через несколько месяцев Роланд и Лорен обнаружили, что обоих уже начали тяготить эти совместные посиделки. Однажды Лорен сказала:

– Мне нравится с ними общаться, пока они вдвоем… но стоит нам с ней остаться наедине, как она начинает жаловаться на своего мужа.

– И он то же самое, – подхватил Роланд. – Постоянно ворчит, говоря о ней. Более того, мне кажется, он все время пытается пронюхать, какие проблемы есть у нас с тобой!

Несчастье не просто любит компанию, оно самоутверждается в общении. Со временем Роланд и Лорен сократили общение с этой второй парой и в конце концов полностью разорвали всякие связи с ними.

Если вы высказываете свою позицию прямо и четко, причем именно тому человеку, который может решить проблему, тогда это не жалоба.

Освободиться от жалоб означает начать практиковать навыки здорового общения. Если вы высказываете свою позицию прямо и четко, причем именно тому человеку, который может решить проблему, тогда это не жалоба. Вместо того чтобы жаловаться Роланду и Лорен, той паре следовало бы поговорить друг с другом и проработать имеющиеся у них проблемы.

Это кажется совершенно очевидным, но не является нормой для большинства людей. В большинстве случаев, если человек недоволен своим начальником, он жалуется мужу или жене. Если человек недоволен спутником жизни, он обычно жалуется друзьям. Люди разговаривают с кем угодно, только не с тем человеком, кто может действительно исправить ситуацию. В результате жалобщик оказывается неудовлетворен, да еще и недоумевает, почему это его взаимоотношения не налаживаются.

Взаимоотношения преследуют две цели:

1. Радость.

2. Рост.

Радость обусловлена тем удовольствием, которое доставляет нам связь с другим человеком. Рост происходит тогда, когда во взаимоотношениях мы прорабатываем не исцеленные прежде травмы. Когда живешь с человеком достаточно долго, начинают всплывать старые проблемы. В песне «Не волнуйся ни о чем» группы Shedaisy есть такие слова: «У каждого из нас есть немного старого хлама в сундуке». А взаимоотношения помогают нам открыть свои сундуки и разобраться с хламом.

Но вместо того чтобы решать проблемы, проговаривая их с человеком, которого они непосредственно касаются, большинство из нас склонны винить этого другого человека и жаловаться друзьям, чтобы утвердиться в позиции жертвы. А настоящая цель взаимоотношений – прямо взглянуть в лицо проблеме, чтобы решить ее раз и навсегда.

Невозможно страдать, не заставляя кого-то платить за это. Каждая жалоба изначально несет в себе месть.

Фридрих Ницше

Разговаривать с кем-то, помимо того человека, с которым у вас возникли проблемы, – это строить психологический треугольник. Треугольник возникает всегда, когда у вас есть вопрос к одному человеку, а вы обсуждаете его с кем-то другим. Здоровое общение состоит в том, чтобы разговаривать непосредственно с тем человеком, которого данный разговор касается.

Треугольник означает жалобы, и этот подход только консервирует проблемы, а не решает их.

Вероятно, вы сталкивались с этим в своей жизни. Один из ваших детей обижается на брата или сестру, но идет за решением к вам. Вы, мудрый родитель, либо советуете расстроенному малышу, что делать, либо же – еще хуже – сами проводите беседу со вторым ребенком. Возможно, в краткосрочной перспективе вам удается решить текущую проблему, но ваши дети не получают инструменты для решения вопросов, которые могут возникнуть в будущем. Вы позволяете жалующемуся ребенку оставаться жертвой ситуации и поддерживаете треугольную модель в качестве инструмента для решения будущих проблем.

Понятно, что вы стремитесь помогать своим детям и поддерживать их, но, решая за них их проблемы во взаимоотношениях, вы отнюдь не подаете им пример здорового общения. Более того, вы бессознательно побуждаете ребенка и впредь регулярно вовлекать вас в конфликты, независимо от их значимости.

А почему бы не предложить детям просто поговорить между собой? Поверьте, что внутренняя мудрость поможет им разрешить конфликты. Тем самым вы преподнесете им дар здорового общения. Еще важнее то, что вы поможете им осознать собственную способность улаживать конфликтные ситуации.

Треугольники процветают и во многих церквах. Недавно при мне один священник неодобрительно рассказывал другому о том, как проводит свои службы третий священник. Послушав эту критику в течение нескольких минут, второй священник – который до этого момента хранил молчание – включил громкую связь на своем телефоне и набрал номер порицаемого священника.

Когда третий священник ответил на звонок, второй священник сказал:

– Эд? Это Джерри. Я говорю с тобой по громкой связи. Тут у меня сидит Майк. Он только что высказал некоторые соображения по поводу того, как ты ведешь свои проповеди. Мне известно, насколько ты ценишь конструктивную критику, а поэтому связываю тебя напрямую с Майком.

Преподобный Майк сидел как громом пораженный и молчал. Его щеки пылали. Наконец он промямлил пару замечаний и поспешно нажал на рычаг телефона, давая отбой. Затем вскочил со стула и пулей вылетел из кабинета Джерри.

Если бы у нас самих не было недостатков, нам не доставляло бы столько удовольствия замечать недостатки окружающих.

Франсуа де Ларошфуко

В этой ситуации преподобный Майк, очевидно, осознал, что создавать треугольники нечестно, а Джерри четко продемонстрировал, что он не намерен участвовать в сплетнях о коллегах-священниках.

Предлагаю отрезвляющий психологический факт: человек не замечает чужих недостатков, если у него самого нет точно таких же. Люди, которые заказывают наши браслеты для того, «чтобы раздать всем нытикам, которые меня окружают», уже на момент получения посылки успевают осознать, что и сами они тоже являются отпетыми жалобщиками. Если вы будете честны перед собой, то легко убедитесь, что те черты, которые больше всего раздражают вас в других людях, присутствуют и в вас самих. Просто вы пока что пребываете на стадии неосознанной некомпетентности в отношении этой части собственной личности, а отношения с другим человеком как раз помогают вам эту некомпетентность осознать.

Если у вас возникает настойчивое желание указать на некую негативную черту в другом человеке, разберитесь вначале, есть ли эта черта и в вас самих, и испытайте благодарность за этот шанс осознать эту черту, чтобы ее проработать. По мере того как вы станете обнаруживать и принимать эти разрозненные части собственной личности – иными словами, начнете любить и принимать свои причуды, – те же самые причуды перестанут беспокоить вас в других людях.

И пусть ни от кого не скроется и другая сторона этого закона. Те вещи, которые привлекают и восхищают вас в других людях, тоже присутствуют и в вас. Возможно, эти позитивные черты пока дремлют, но если вы сосредоточитесь на них и станете их искать, они вырастут и проклюнутся наружу.

Люди, состоящие во взаимоотношениях, обоюдно воздействуют друг на друга.

Вы создаете собственную реальность посредством своих мыслей и слов. И эта энергия передается другим людям. Энергия каждого участника влияет на общий ход развития взаимоотношений. Подобно большой реке, взаимоотношения поворачивают то в одну, то в другую сторону, а люди движутся в этом потоке. Участники взаимоотношений непременно изменяются, даже если не осознают этого.

Вот простой способ понять, как взаимоотношения влияют на людей и как люди подстраиваются, уподобляясь друг другу. В следующий раз, когда окажетесь среди аплодирующей публики, обратите внимание: если аплодисменты продолжаются достаточно долго, люди начинают хлопать в лад. Аплодисменты обретают общий ритм. Это называется сонастройка. Люди, состоящие во взаимоотношениях, настраиваются друг на друга.

Я не раз демонстрировал это явление, когда выступал перед большой аудиторией. Я просил людей начать хлопать в ладоши и не переставать, пока я им не скажу. Иногда на это уходят считаные секунды, иногда минута-другая – но результат всегда один и тот же. Аплодисменты обретают определенный ритм, определенный темп – группа индивидуумов хлопает так, как будто бы они представляют собой сообщество синхронизированных метрономов – они сонастраиваются.

Сонастройка – это природный феномен, наподобие гравитации, а поэтому в данном явлении нет ни хорошего, ни плохого – оно просто есть. И, как гравитация, оно срабатывает всегда. Вы постоянно синхронизируетесь с окружающими вас людьми. Вы увлекаете окружающих, а они увлекают вас. Когда люди в вашей группе жалуются, вы тоже склонны жаловаться чаще. А когда вы отказываетесь от жалоб, то и другие люди жалуются реже.

Чтобы улучшить свои взаимоотношения с людьми, не ждите, пока другие перестанут жаловаться. Примите решение самому стать позитивной силой во взаимоотношениях. Перемена, к которой вы стремитесь, никогда не идет «извне», она внутри. Святой Франциск Ассизский сказал: «Чего ты ищешь, то и ищет».

Чтобы улучшить свои взаимоотношения, совершенствуйте себя. То, каким вы являетесь и что говорите, влияет на все ваши взаимоотношения и управляет ими.

Чего ты ищешь, то и ищет.

Святой Франциск Ассизский

Когда два человека собираются вместе, их беседа представляет собой живую развивающуюся сущность. Она перетекает от темы к теме, причудливо сменяя направление под воздействием реплик участников. Разговор в группе людей можно уподобить движению птичьей стаи.

Наблюдали ли вы когда-нибудь за большой стаей птиц, которая медленными изменчивыми волнами движется по унылому серому небу? Подобно единому живому существу, стая летит в одном направлении, затем на миг зависает и лениво движется обратно. Потом, словно по команде, птицы вдруг устремляются вверх, образуя тугую спираль, а через считаные секунды вся стая вдруг стекает вниз на землю, чтобы приземлиться на пустынном поле.

Поначалу ученые, исследующие хореографию птиц, предполагали, что должен существовать лидер, управляющий движением стаи. Исследователи пытались выделить какие-либо сигналы, исходящие от предполагаемых лидеров, но так ничего и не нашли. Движения стаи определяются действиями каждой отдельной птицы. Каждая птица самостоятельно решает, лететь ли ей влево или вправо, замедлиться или нарастить скорость, набрать высоту или снизиться. Окружающие птицы реагируют на ее действия, и вся стая движется соответствующим образом. Каждая отдельная птица определяет форму, высоту и направление движения стаи. То подвижное пятно, которое мы наблюдаем в небе, в действительности составлено тысячами индивидуальных решений, принимаемых от мгновения к мгновению.

Беседа в группе формируется подобным же образом, и управляют ею все участники. Кто-то упомянет книгу, и разговор на некоторое время переключится на эту книгу. Если в книге речь о туристах, то далее участники группы, вполне вероятно, поговорят о туристических походах. Беседа – это сложнейшая симфония, где одна музыкальная тема сменяется другой. Один инструмент вдруг переключается на новую мелодию, и через считаные секунды ему начинает вторить весь оркестр.

Жалобы проникают в наши беседы коварно и незаметно. Подобно тому как малейшее движение отдельной птицы влияет на полет всей стаи, так и одна-единственная жалоба может повлиять на всю группу, понижая общий тон и портя настроение.

Все это происходит достаточно невинно. Один человек жалуется, чем привлекает к себе внимание и(или) сочувствие всей группы. Сам не осознавая того, что им движет желание привлечь такую же реакцию, другой тоже жалуется, но старается, чтобы описание его беды прозвучало внушительнее, чем у первого жалобщика. Мы почти слышим коллективное «Ах!» группы – и всеобщее внимание переключается на второго. Не желая оставаться в проигрыше, первый нередко добавляет красок к своей изначальной жалобе либо же в беседу может вступить третий жалобщик, стараясь переплюнуть первых двух. Очень скоро в состязание включаются все.

Заметьте, что жалобы в группах всегда нарастают по драматичности. В следующий раз, когда окажетесь в компании, обратите внимание, что обычно происходит, когда кто-то жалуется. Второй человек непременно расскажет историю на ту же тему, но с более жутким концом. Кто-то еще постарается превзойти первых двух, и вскоре все присутствующие начинают лихорадочно рыться в своих воспоминаниях в поисках самой ужасной истории на заданную тему. Стая, которая совсем недавно еще летела к солнечным высям, сейчас вдруг нырнула в темное сырое ущелье.

Жалобы – это спорт, в них царит дух состязательности. Они всегда развиваются по нарастающей. Если кто-то жалуется, что вывихнул колено во время катания на лыжах, другой тут же расскажет, как сломал себе ногу. Первый тогда сообщит, что вывих намного более болезненная травма, чем перелом, и лечится дольше. А второй скажет, что, хотя некоторые вывихи действительно сложнее переломов, но у него другой случай, – и даже закатает штанину, чтобы показать шрамы от корректирующей операции.

Жалобы всегда движутся лишь в одном направлении – ко все более тяжелым случаям. Вот вообразите, что в компании кто-то жалуется, что в течение одной недели он потерял работу и девушку. А затем другой рассказывает, что за ту же неделю он загнал занозу, да еще у него и прыщ выскочил. Все присутствующие посмотрят на него как на сумасшедшего. Интенсивность жалоб должна нарастать.

Замечательную иллюстрацию этого стремления превзойти всех в своих жалобах предлагает нам комедийная труппа «Воздушный цирк Монти Пайтона» в своем сатирическом сюжете «Четыре йоркширца» (сборник Live at Drury Lane, 1974).

В этом сюжете четыре хорошо одетых джентльмена с изысканными манерами сидят за бутылочкой дорогого вина. В начале беседы они по очереди благодарят судьбу за то, что достигли успеха в жизни, но постепенно реплики становятся все более негативными и очень скоро стремление каждого из них выставить себя самым несчастным становится комичным.

Один джентльмен замечает, что в прежние годы он считал за удачу, если ему удавалось с утра наскрести денег на чашечку чаю. Второй, желая перещеголять первого, говорит, что ему не всякий раз хватало денег даже на холодный чай.

Затем тему подхватывали остальные, и каждый старался показать, что уж ему-то пришлось хуже всех. Один из джентльменов живописует, в каком убогом доме прошло его детство. Второй закатывает глаза, цокает языком и говорит:

– Дом! У вас был целый дом! А нас двадцать шесть человек ютилось в комнатушке без мебели, причем пол наполовину провалился и нам приходилось тесниться в одном углу, чтобы не упасть вниз.

– Это еще ничего. У вас хоть комната была! – нагнетает ситуацию третий. – А мы вот жили в коридоре!

– А мы могли только мечтать о том, чтобы поселиться в коридоре! – подхватывает четвертый. – Моя семья жила в старой цистерне на помойке, и спали мы на груде тряпья. Каждое утро мы просыпались оттого, что кто-то выбрасывал в нашу цистерну тухлую рыбу.

– Говоря, что у нас был «дом», – не сдается первый, – я имею в виду просто нору в земле, вход в которую прикрыт куском парусины. Вот что мы называли домом, но потом нас оттуда выселили и нам пришлось жить в озере.

– Счастливчики! У них было озеро! А мы жили в коробке из-под обуви прямо посреди дороги – все сто пятьдесят человек.

Наконец, один из джентльменов решает, что пора сказать решающее слово. Окинув собеседников пренебрежительным взглядом, он глубоко вздыхает, выпрямляет спину и произносит:

– Это еще что… Вот мне приходилось просыпаться в десять часов вечера – за полчаса до отбоя. Я наскоро выпивал чашечку серной кислоты и отправлялся на мельницу, где трудился по двадцать девять часов в сутки и вынужден был еще приплачивать мельнику за то, что он позволял мне там работать. Затем, по возвращении домой, отец с матерью каждый день убивали меня и плясали на моей могиле, распевая «Аллилуйя».

Освобождение от жалоб означает, что ваш эмоциональный компас переключается с негатива на позитив. Однако вас окружают и будут окружать другие люди, жалующиеся вам и на вас. И вас будет подмывать присоединиться к их унылому хору, принимая от них эстафетную палочку жалоб, чтобы передать ее дальше.

На днях я зашел в местное кафе. Когда хозяйка вела меня через зал, чтобы указать свободный столик, который я мог для себя зарезервировать, я услышал, как какой-то человек напевает песню Here Comes the Sun группы Beatles. Это было кафе самообслуживания, и, выбирая себе блюда, я заметил, что и сам напеваю ту же мелодию.

Отобедав, я зашел в магазин неподалеку и увидел там женщину, которая перед этим стояла за мной в очереди за едой в кафе. Она напевала себе под нос Here Comes the Sun – вероятно, потому, что услышала эту мелодию в очереди от меня. И я задался вопросом, как много людей услышали ее сегодня и как далеко в результате распространилась эта мелодия по живой сети.

Точно так же распространяются среди людей наши слова и настроения – как оптимистичные, так и негативные. Мы можем либо множить негатив в мире, распространяя жалобы, либо же сделать выбор в пользу того, чтобы на нас цепочка жалоб обрывалась.

Как-то раз мне позвонила священнослужительница из Луизианы и заявила:

– Идея с движением Мир Без Жалоб провалилась!

– Как так? – спросил я.

– Я раздала браслеты в своем приходе и провела ряд проповедей по этому поводу, но прихожане как жаловались, так и жалуются.

– А сколько времени вам потребовалось, чтобы прожить двадцать один день без жалоб подряд? – спросил я.

– Я этого не делала. У меня был непростой период в жизни, поэтому я отложила браслет до лучших времен.

Я напомнил ей слова великого римского философа Публия Сира: «Всякий в силах удержать штурвал, когда море спокойно» – и посоветовал все-таки надеть браслет, чтобы подать пример своей пастве. Она пробормотала что-то невразумительное и повесила трубку. С тех пор больше не звонила.

Эта женщина каким-то образом упустила главную идею лидерства и ключевое условие позитивных взаимоотношений. Мы должны подавать пример другим. Вот как сформулировал это Бенджамин Франклин: «Лучшая проповедь – личный пример». А Ганди сказал: «Мы должны сами проживать все то, чему хотим научить других». Если вы хотите, чтобы изменились окружающие вас люди, и если вы хотите улучшения своих взаимоотношений, первым делом изменитесь сами.

Мы должны сами проживать все то, чему хотим научить других.

Ганди

Как я уже отмечал, благодаря огромному интересу к движению Мир Без Жалоб, мне посчастливилось выступать с речами перед сотрудниками многих организаций и корпораций во всем мире. В тех организациях, руководители которых сами включились в программу и постарались прожить двадцать один день без жалоб, произошли значительные перемены к лучшему – это касается и моральной атмосферы, и собственно бизнеса. Рядовые работники тоже охотно подхватили инициативу, в результате чего в коллективе возникла благотворная среда и чувство общности.

А те организации, которые пригласили «Борца с жалобами» лишь потому, что руководство надеялось заткнуть рот недовольным сотрудникам и клиентам, извлекли из моего выступления совсем мало пользы.

Когда начальники, родители, священнослужители, тренеры или другие лидеры заказывают фиолетовые браслеты в надежде, что «все вокруг перестанут жаловаться», я считаю своим долгом предупредить их: «Ничего не получится, если ты лично не включишься в программу».

Все наше движение Мир Без Жалоб вообще не возникло бы, если бы я сам не прошел весь этот нелегкий путь – если бы тысячи раз не переодел браслет с руки на руку до тех пор, пока не прожил двадцать один день подряд без жалоб, и если бы честно не сообщал окружающим, каковы мои реальные успехи.

Хотите, чтобы ваши друзья, дети, родители, супруги, братья, сестры, начальники, сотрудники и все другие люди перестали ворчать? Тогда кто-то должен стать вожаком стаи. Кто-то должен решиться на то, чтобы двинуться в избранном направлении, – пусть даже это будет означать, что время от времени вы будете сталкиваться с другими птицами.

Если вы – лидер и хотите, чтобы ваши люди стали более оптимистичны, тогда помните, что лидер должен идти впереди – он переступает границу изведанного и озаряет путь для тех, кто следует за ним.

Если вы оказались в логове жалобщиков, подумайте о том, что вы, вероятно, сами принадлежите к их числу. Начиная работу над освобождением от жалоб, вы обнаруживаете, что жалуетесь намного чаще, чем вам казалось, – а подобное притягивает подобное.

Когда я поставил перед собой задачу прожить двадцать один день без жалоб подряд, приблизительно через месяц я заметил одну закономерность. Стоило мне поносить сколько-нибудь продолжительное время браслет на одной руке, как мне звонил мой приятель Скотт (имя изменено).

После одной такой беседы с ним, в течение которой я переодел браслет четыре раза, я сказал нашей общей знакомой:

– Мне придется избегать Скотта до тех пор, пока я не достигну рубежа в двадцать один день. Его негативный настрой так заразителен, что я начинаю жаловаться всякий раз, когда общаюсь с ним.

– Я и не замечала, что он настроен негативно, – сказала она.

– Не замечала? – удивился я.

– Нет. Обычно он искрометно весел и высказывается весьма оптимистично и по поводу событий своей собственной жизни, и моей.

Мы встретились с врагом, и этот враг – мы сами.

Пого

Тут я задумался. Возможно, это именно мой стиль общения со Скотом подталкивает его к жалобам? В следующий раз, когда он позвонил, я постарался просто вообще поменьше говорить, чтобы меня не подмывало жаловаться. Итак, я не жаловался – и с изумлением обнаружил, что он тоже не жалуется.

Пого был прав: «Мы встретились с врагом, и этот враг – мы сами».

Когда я сам прекратил жаловаться Скотту, наши беседы перестали быть плодородной почвой для негатива.

Очень и очень многие люди рассказывали мне, что, когда они решили освободиться от жалоб, жалобщики просто перестали притягиваться к ним. Таким образом, наилучший способ сделать так, чтобы люди вокруг не жаловались, – меньше жаловаться самому. Окружающие ощутят вашу позитивную энергию и будут меньше склонны излучать негативную.

Первый шаг к любым позитивным переменам – приятие нынешнего состояния человека. Если вы станете подталкивать человека к изменениям, это приведет лишь к тому, что он будет отчаянно цепляться за свое нынешнее состояние бытия.

Недавно в Японии произошло одно из самых разрушительных землетрясений в истории этой страны. За несколько лет до этого подобное землетрясение сотрясло Китай.

Японцы и китайцы изображают сейсмоустойчивое здание одним и тем же иероглифом. Только в японском языке этот символ означает «терпеть» или «принимать», а в китайском он же означает «сопротивляться». Таким образом, японские дома строятся с расчетом на то, чтобы они «перетерпели» землетрясение, а китайские с расчетом на то, чтобы они «сопротивлялись» подземным толчкам.

Землетрясение представляет собой колебания почвы, которые расходятся от эпицентра и воздействуют на все, что оказывается на их пути. Подобным же образом жалобы расходятся от жалобщика во вешний мир и воздействуют на всех, кто их слышит. Выше я уже говорил, что в результате чтения этой книги вы будете намного больше, чем прежде, обращать внимание на жалобы и жалобщиков вокруг себя. Возможно, вы даже станете ощущать враждебность и недовольство по отношению к заядлым жалобщикам. Если такое случится, вспомните о разнице в японском и китайском толковании одного и того же иероглифа.

Если вы намерены сопротивляться жалобщикам, то вам придется намного сложнее, чем в том случае, если вы готовы для начала принять и потерпеть их.

Глава 4

Почему мы жалуемся

Негатив питается лишь негативом.

Элизабет Кюблер-Росс

Доктор Робин Ковальски из Клемсонского университета выделила пять причин, почему люди жалуются. Ловя себя или других людей на жалобах, вы сможете убедиться, что в основе всех жалоб лежит одна из этих причин.

Я придумал мнемоническую схемку для того, чтобы вам было легче запомнить, какие у нас есть причины для жалоб. Истинные причины у нас всегда наготове, остается найти только повод. Поэтому наша аббревиатура так и выглядит: ПОВОД.

Привлечь внимание

Обрести власть

Вызвать зависть

Оправдать провал

Дистанцироваться от ответственности

ГОЛОСА

Впервые я узнала о вашей замечательной программе из шоу Today. Я стала беседовать с сотрудниками, предлагая им вместе взяться за освобождение от жалоб. Большинство согласились, и мы заказали себе браслеты. Мы решили, что до тех пор, пока браслеты не придут, мы можем выделить один день в рабочей неделе и постараться не жаловаться в этот день. Мы выбрали понедельник – «Понедельник без нытья».

Мы повесили соответствующие плакаты по всему офису, чтобы они напоминали сотрудникам, что в понедельник мы в своем офисе стараемся не ныть, не ворчать, не жаловаться. Всем сотрудникам идея понравилась, и с тех пор по понедельникам мы стали даже приветствовать друг друга словами: «Добро пожаловать в понедельник без нытья!»

Если задуматься, жизнь слишком коротка. Мы все время ждем каких-то больших подарков судьбы (увеличение дохода, гарантия стабильной занятости, похудение и так далее), но начать следовало бы с того, чтобы научиться замечать те маленькие подарочки, которые падают нам в руки каждый день.

Мне очень нравится эта программа. Мы счастливчики!

Салли Скудьера, Кент, Огайо

Привлечь внимание. Людям свойственна врожденная потребность в признании со стороны других людей. Внимание окружающих внушает нам ощущение безопасности, защищенности – мы видим, что о нас заботятся. Признание со стороны других людей дает нам ощущение принадлежности к группе. Мы – часть племени. Нередко люди жалуются просто потому, что хотят получить внимание от окружающих, но не могут придумать более позитивный способ, чтобы его добиться.

Погода, работа, брачный партнер, дети, экономика, неудачи местных спортивных команд – вот основные темы для жалоб, к которым обращаются люди, чтобы привлечь ваше внимание. На самом же деле жалобщик взывает: «Эй, посмотри на меня! Я хочу с тобой поговорить, но понятия не имею, что сказать, – поэтому просто ворчу».

Если у вас на работе есть человек, который часто подходит к вам пожаловаться, поймите, что этому человеку, скорее всего, нужно лишь внимание. Действуйте активно: подойдите к человеку первым и заведите разговор. Спросите о его увлечениях, о семье, о здоровье. Сделайте шаг навстречу, чтобы у него не возникало потребности идти к вам и напоминать о себе ворчанием.

Вы можете подумать: «У меня на это нет времени». Однако разве вам не приходится находить время, чтобы выслушивать его непрестанные жалобы? Разве вы не хотите изменить содержание общения с этим человеком?

Предлагаю хорошую технику, чтобы завязать беседу на позитивной ноте. Спросите у собеседника: «Ну, что хорошего нынче происходит… [в твоей жизни, в твоей семье, у тебя на работе, в сфере твоих увлечений и т. д.]?»

Клинический жалобщик, скорее всего, начнет рассказывать, что происходит плохого во всех этих сферах. Этот человек настолько привык привлекать внимание при помощи жалоб, что ему и в голову не приходит, что связь можно установить на уровне позитива. Вместо того чтобы сопротивляться такому поведению, примите его. Представьте себе, что вы учите попугая разговаривать, – вам требуется терпение и регулярное повторение одних и тех же действий, но оно того стоит, ибо в результате вы наладите с этим человеком совершенно новые взаимоотношения.

Когда ваш сотрудник начинает жаловаться, улыбнитесь и деликатно прервите его: «Понятно. Но что происходит хорошего?..» Или же: «Это понятно, но как ты хотел бы, чтобы все это было в идеале?»

Прежде чем вы сами сможете прожить целый день без жалоб, вам, возможно, придется перемещать браслет с руки на руку в течение нескольких недель. Точно так же и тут: для того, чтобы ваш сотрудник хотя бы просто задумался о том, что в его жизни есть и хорошие стороны, может потребоваться некоторое время. Наберитесь терпения и сострадания. Помните, что жалобщик данного типа боится, что без жалоб ему будет не о чем говорить с окружающими.

Если кто-то регулярно пытается привлечь ваше внимание при помощи жалоб, начинайте разговор с этим человеком с вопроса: «Что хорошего?»

Будьте настойчивы, и произойдет одно из двух: жалобщик либо станет меньше причитать, либо же начнет вас избегать.

Именно так: мягкая настойчивость, направленная на то, чтобы ваше общение было наполнено позитивом, проявляющаяся в ваших наводящих вопросах, либо изменит поведение сотрудника, либо побудит его держаться от вас подальше.

Если раньше вы ощущали легкую панику при приближении этого сотрудника, теперь уже он сам боится попасться вам на глаза. Человек, который полностью погружен в тело боли и не желает из него выходить, точно так же не приемлет ваших оптимистичных вопросов, как вы не приемлете его нытья.

В обоих случаях вы выигрываете.

Дистанцироваться от ответственности. Этот жалобщик говорит: «Чего вы от меня хотите?», «Это невозможно», «Нет смысла тягаться с городскими службами», «Во всем виноват маркетинговый отдел», «Мое домашнее задание съела собака», «Меня должна была разбудить жена», «Были ужасные пробки», «Никто мне не помогает». И так далее до бесконечности.

Жалобщик этого типа стремится найти оправдания собственным неудачам, рисуя безнадежную картину ситуации, не оставляющую никаких шансов для позитивного исхода. «Все равно ничего не получится, – твердит жалобщик, – так что лучше и не пытаться». При этом жалобщик старается выманить согласие окружающих, чтобы подтвердить свое право чувствовать себя жертвой.

Ответственность представляет собой отделимый груз, который может быть легко переложен на плечи Бога, Судьбы, Рока, Удачи или вашего соседа. В эпоху процветания астрологии ответственность нередко перекладывали на звезды.

Эмброуз Бирс

Такие люди пытаются оправдать свое бездействие обстоятельствами или поведением других людей. Они винят родителей, экономическую систему, недостаток образования, собственный возраст и все, что только придет в голову. Они одержимы стремлением обвинять.

В своей книге «Процесс присутствия» Майкл Браун очень метко разбивает английское слово blame (вина) на be lame (страдать увечьем). Человек, который жалуется, возлагая вину за обстоятельства собственной жизни на мир и других людей, увечен – такой человек не в силах изменить свою ситуацию. Эти люди отвергают любые советы по поводу того, как исправить положение дел. Ему и не нужны ваши советы – он хочет от вас только подтверждения того, что он является бессильной беспомощной жертвой.

Происходит все так: человек жалуется вам на проблему. Вы предлагаете возможное решение. В ответ на ваше предложение немедленно следует следующая жалоба, которая обосновывает, почему ничего не получится. Вы предлагаете следующий вариант, но и он отвергается. В своей книге «Игры, в которые играют люди» Эрик Берн называет эту игру «А попробуй-ка – Да, но». Вы предлагаете решение: «А попробуй-ка…» – а ваш собеседник немедленно отвечает: «Да, но…» – и подробно объясняет, почему ваше предложение не сработает.

Когда человек жалуется, чтобы дистанцироваться от ответственности, задайте ему вопрос: «А если бы решение было все же возможным, в чем бы оно состояло?»

Люди, стремящиеся к «увечности», могут играть в эту игру часами. Они вовсе не хотят, чтобы вы помогли им решить проблему или выполнить задачу. На основании их слов вы можете предположить, что они хотят именно этого, но нет. Они хотят, чтобы вы признали: их проблема неразрешима. Они придумали обоснование, почему решить ее невозможно, и если вы согласитесь с их доводами, это станет оправданием их бездействия. Они желают, чтобы их освободили от ответственности за реализацию решения, и ждут от вас, чтобы вы поддержали их позицию.

Авторитет в области мотивации Тони Роббинс предлагает прекрасный способ, как общаться с такими людьми. Я познакомился с этим способом более двадцати лет назад на одном из семинаров Роббинса и с тех пор применял его тысячи раз. При этом я каждый раз поражаюсь тому, как хорошо он работает. Когда человек говорит: «Это невозможно сделать», – вам следует ответить: «А если бы решение было все же возможным, в чем бы оно состояло?»

Возможно, когда вы это читаете, вам такой ответ кажется пренебрежительным или откровенно манипулятивным и вы думаете, что жалобщик обвинит вас в попытках провести его. Однако, как я уже сказал, способ работает! Когда человек начинает нагромождать всевозможные причины, почему что-то невозможно, спрашивайте его снова и снова: «А если бы решение было все же возможным, в чем бы оно состояло?» В результате ум жалобщика может раскрыться для того, чтобы рассмотреть возможности там, где прежде он видел только препятствия. Он начнет искать пути решения задачи и переключит внимание на достижение позитивного результата.

Если вопрос: «А если бы решение было все же возможным, в чем бы оно состояло?» – не помогает и человек продолжает твердить: «Да, но…», – тогда просто скажите: «Я верю, что ты сумеешь решить эту проблему». И далее на каждую жалобу или оправдание просто повторяйте снова и снова: «Я верю, что ты сумеешь решить эту проблему».

Особенно хорошо это работает с детьми.

Результат будет таким же, как и в предыдущем случае: вполне возможно, что человек, склонный жаловаться, чтобы сложить с себя ответственность, может просто начать сторониться вас. И опять-таки, вы при любом исходе останетесь в выигрыше, потому что жалобщик перестанет донимать вас своим нытьем.

Вызвать зависть. Порой люди жалуются для того, чтобы вызвать зависть. Иными словами, они таким способом хвастаются. Человек жалуется на кого-то другого, чтобы подчеркнуть, что у него нет такого же недостатка.

«Мой начальник такой тупица» – это способ сказать: «Я умнее своего начальника, и будь я на его месте, дела шли бы куда как лучше». Слова «Мой муж неряха» на деле подразумевают, что сама жалобщица весьма аккуратна и чистоплотна. «Она водит, как маньячка» – следует понимать: «Я – аккуратный и дисциплинированный водитель».

Сам жалобщик не осознает этого. А ваша задача – помочь ему избавиться от потребности возвеличивать себя при помощи таких вот сравнений. Люди, которые жалуются для того, чтобы вызвать зависть, на самом деле пытаются заставить вас похвалить их. Они ощущают внутреннюю пустоту, а поэтому придираются к другому человеку, чтобы на его фоне выглядеть лучше.

Сплетни тоже представляют собой жалобу, направленную на то, чтобы вызвать зависть. Всякий раз, когда поймаете себя на сплетнях, переодевайте браслет. Сплетник стремится убедить собеседника, что он лучше того человека, о котором идет речь, – и сплетник ждет от вас подтверждения этому.

Сплетня – это негативные высказывания об отсутствующем человеке. Я не призываю вас вовсе не говорить об отсутствующих людях. Я лишь предлагаю вот что:

1. Говорите об отсутствующих только хорошее.

2. Говорите то же самое и с таким же подтекстом, как вы сказали бы в присутствии данного человека.

– Но так ведь неинтересно, – возразят многие.

Именно. Сплетни не нацелены на передачу информации. Они призваны указать на негативные черты третьего лица, чтобы казаться выше в сравнении с ним.

В кинофильме «Метод Хитча» персонаж Кевина Джеймса встречается с богатой женщиной, которая приглашает его на светскую вечеринку. На вечеринке к ней подходят два ее приятеля, и она расспрашивает, ходили ли они на недавно открывшуюся выставку.

– Гадость! – говорит один из парней.

Стараясь переключить беседу в позитивное русло, женщина спрашивает:

– А вы уже заходили в новый ресторан, открывшийся в центре?

– Гадость! – пренебрежительно бросает второй парень.

Эти два молодых человека вовсе не пытаются поделиться своим мнением о выставке или о ресторане. Они говорят: «Мы настолько высоко летаем, что нам уже почти невозможно угодить».

Когда кто-то жалуется, чтобы вызвать зависть, похвалите этого человека за то, что он обладает противоположной чертой.

Переключить такого человека на позитив довольно легко. Когда кто-то начинается жаловаться на какие-то негативные черты, якобы свойственные третьему лицу, похвалите сплетника за то, что он обладает противоположными чертами. Например, собеседник говорит вам: «Он постоянно раздражается по пустякам», – а вы можете ему ответить: «Что мне в тебе нравится, так это способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях».

– Она вечно одета как чучело, – жалуется кто-то.

– Ты всегда так элегантно одета, – скажите вы. – С тобой приятно показаться на люди.

– Она злобная сплетница, – ворчит ваша собеседница.

– Ты всегда так добра по отношению к людям. Знала бы ты, как я ценю в тебе эту черту, – отвечайте вы.

Люди, которые жалуются или сплетничают для пробуждения зависти, хотят, чтобы вы с ними согласились. Если вы согласитесь, жалобы продолжатся. Вы же смещаете внимание с объекта жалоб на самого жалобщика! Так что старайтесь не забывать об этом – и похвалите жалобщика за то, что он не похож на объект своих жалоб.

Не объясняйте, зачем вы это делаете, – иначе техника не сработает. Вместо этого вслушайтесь в основную идею жалобы и сделайте человеку комплимент, подчеркнув, что уж он-то совсем не такой.

Это сразу же остановит поток жалоб – на минутку жалобщик будет просто потрясен. Вполне возможно, что он вскоре начнет жаловаться на кого-то еще. А вы снова сделайте комплимент. Очень скоро он эмоционально наполнится, и у него отпадет потребность жаловаться.

Обрести власть. Жалобы часто становятся валютой, позволяющей приобрести власть.

Власть – это авторитет.

Власть – это привилегии.

Власть – это освобождение от ограничений.

Власть – это бальзам для избитого и израненного эго.

Стремление обрести и сохранить власть – движущая сила многих человеческих жизней. Они пытаются замаскировать внутреннюю пустоту своих душ при помощи возможности управлять окружающими во внешнем мире.

Когда что-то происходит, ты можешь оставить все как есть, вмешаться в процесс либо же пойти против него войной. Жалобы часто означают вербовку бойцов, чтобы они сражались на твоей стороне.

Жалобы могут быть средством заручиться поддержкой на случай, если начнется силовое противостояние. Вы можете встретить таких жалобщиков, ищущих власти, в корпорациях, церквах, семьях, общественных организациях, домовых комитетах – везде, где люди собираются в группы. Кто-то стремится к властному посту и жалуется на своих соперников, чтобы купить лояльность других людей.

Иметь власть – это все равно что быть леди. Если тебе приходится говорить людям, что ты леди, значит, это не так.

Маргарет Тэтчер

Суть высказываний человека, жалующегося ради власти, сводится к следующему:

– Если вам когда-то придется выбирать между мной и им, вот вам причины, почему следует выбрать именно меня.

Однажды я приехал в Вашингтон, чтобы прочесть лекцию. Выйдя из здания аэропорта, я отыскал автобус, следующий к моему отелю. Водитель положил мои чемоданы в грузовой отсек и открыл для меня дверь. В автобусе оставалось лишь одно свободное место, рядом с мужчиной. Садясь, я не обратил особого внимания на своего соседа, но, когда все-таки разглядел его, мне стало тревожно.

На улице стояла жара, порядком за тридцать градусов, а мой сосед был одет в длинное шерстяное пальто, перчатки, почти до локтей, и две лыжные маски. Я только что вышел из аэропорта, где мне все уши прожужжали рассказами о террористической угрозе, – и вот теперь я оказался рядом с самым типичным террористом.

Хуже всего, что этот человек то и дело поворачивался ко мне и спрашивал, который час. «Самое время тебе валить из автобуса – вот который час!» – думал я про себя.

Слово за слово, и вскоре выяснилось, что мой сосед писатель и опаздывает на интервью на радио. Я сообщил ему, что я тоже писатель, и поинтересовался, о какой книге он собирается говорить в эфире.

Попутчик сказал, что он написал книгу для одной из двух основных политических партий США. Его задача состояла в том, чтобы раскопать все возможные материалы, которые могли бы пойти во вред кандидату в президенты от противоположной партии. Материалы его исследований будут использованы партией-заказчиком для дискредитации оппонента.

– Так что моя книга – кладезь материалов для грязной президентской кампании, – ответил он. – А о чем пишете вы?

Подавив смешок, я рассказал, что пишу книги о том, как полезно в жизни отказаться от жалоб и злословия. Повисла неловкая пауза.

Желая сменить тему, я спросил:

– Сегодня довольно знойный день. Почему вы так тепло одеты?

– Странная штука со мной творится, – ответил он. – Прежде я жил в Вашингтоне, но теперь мне пришлось перебраться во Флориду. Дело в том, что здесь у меня начинаются жестокие приступы аллергической астмы – я едва не задыхаюсь. Приходится вот так одеваться, потому что, по-видимому, в вашингтонском воздухе есть какие-то губительные для меня аллергены.

Когда мы подъехали к его отелю, я подумал: «Вот ведь забавно… твоя работа – загрязнять столичный эфир, и вот в результате ты сам не можешь здесь дышать. Эх, парень, ты сам себя губишь».

Я так и не спросил его имя. И мне неизвестно, хорошо ли расходится его книга. Но я знаю, что негативная политическая пропаганда основана на книгах таких вот людей. Задача кампании состоит не в том, чтобы убедить как можно больше людей в достоинствах своего кандидата. Задача в том, чтобы как можно больше людей отвратить от противника. Жалобы – очень эффективный способ обретения власти.

Когда ребенок жалуется вам на брата, либо же коллега жалуется на начальника или другого сотрудника, либо сосед жалуется на другого соседа, либо же кто-то еще жалуется в расчете склонить вас на свою сторону, самое лучшее – это побудить жалобщика напрямую поговорить с тем человеком, который его огорчил.

– Но я уже говорил с ним. Без толку! – вероятно, ответит вам жалобщик.

– Значит, скорее всего, вам нужно поговорить еще раз, – отвечаете вы, отходите в сторону и больше не позволяете втянуть себя в этот разговор.

Когда кто-то жалуется вам на другого человека, стремясь упрочить свою власть, посоветуйте жалобщику напрямую поговорить с тем, кто его огорчил.

Когда на поляне дерутся две гориллы, лучше быть подальше в джунглях.

Отказывайтесь принимать чью-либо сторону. Если человек жалуется, чтобы привлечь вас на свою сторону, он обязательно отцепится, как только поймет, что вы всегда остаетесь на своей собственной стороне.

Оправдать провал. В отличие от человека, который жалуется, чтобы оправдать собственное бездействие, тот, кто желает оправдать свой провал, жалуется на обстоятельства уже после совершенного действия, чтобы обосновать неудачу.

– Мне в глаза светило солнце.

– Он подтолкнул меня как раз, когда я бил по мячу.

– Мне нужно поменять рукоять на своей клюшке.

– Ты не разбудила меня вовремя.

Оправдание провала представляет собой попытку рационализировать провал (внушить самому себе рациональную ложь о нем), объявив, что все обстоятельства были против вас.

«Я не виноват» – вот основная мысль таких жалоб.

И подобно всем другим жалобам, они срабатывают. Люди получают оправдание своим неэффективным действиям.

6 июля 1993 года на арене Thomas & Mack в Лас-Вегасе состоялся матч-сенсация. Джордж Форман сражался за чемпионский титул WBO в тяжелом весе. Необычность этого боя в том, что Джорджу было сорок четыре года – далекий от расцвета возраст для боксера. Все полагали, что для Формана это будет последняя отчаянная попытка вернуть себе титул. Тем вечером Форману пришлось биться с восходящей звездой бокса Томми «Дюком» Моррисоном, боксером на двадцать лет младше него. А ведь на тот момент прошло почти два десятилетия с тех пор, как Джордж в последний раз завоевывал серьезный титул.

Форман, имевший в молодости дурную репутацию из-за вздорного и угрюмого нрава, очень изменился. С возрастом он стал скромным, жизнерадостным и очень набожным человеком.

Бой продлился все двенадцать раундов, и Форман все перерывы провел на ногах. Позднее он сказал: «В моем возрасте стоит сесть, и потом уже неизвестно, сможешь ли снова подняться на ноги».

О силе и точности удара Формана ходили легенды. Несмотря на то что Моррисон был необычайно силен и хорошо натренирован, он не желал встретиться с Форманом в силовом противостоянии. Раунд за раундом Моррисон танцевал, то наскакивая, то отступая. Недовольные зрители освистывали молодого боксера.

Форману удалось нанести пару серьезных ударов, когда он смог-таки «поймать» Дюка, но в целом Моррисон тоже в долгу не оставался. Под конец одиннадцатого раунда комментаторы стали говорить, что, по всей вероятности, Форман проигрывает по очкам и для победы ему нужно решительно переломить ход поединка в двенадцатом раунде.

Зрители по телевизору видели, как мокрый от пота и тяжело дышащий Форман советуется со своими секундантами. Они сказали Джорджу, что, по всей видимости, он и так ведет по очкам, так что в последнем раунде можно особо не напрягаться – все равно победа за ним. Секунданты видели бой с другого ракурса, чем комментаторы и судьи, а поэтому не знали, что хотя Форман сражался очень хорошо, но Моррисон все же был впереди.

Последовав совету секундантов, Форман не стал слишком стараться в 12-м раунде.

И проиграл.

Когда судьи единогласно присудили победу Моррисону, репортеры бросились к Форману, чтобы спросить его, что он думает по поводу ошибочного совета секундантов. Сердится ли он? Чувствует ли себя обманутым?

Когда вы утверждаете, что нечто невозможно, на самом деле вы говорите: «Я этого не хочу».

Садгуру Джагги

Форман проигнорировал вопросы. Он не стал жаловаться. Джордж ни словом не упомянул о советах секундантов. С искренней улыбкой на лице он поздравил Моррисона и поблагодарил всех, кто ему помогал, и всех, кто за него болел, – включая секундантов.

Так что же? Форман упустил шанс вернуть себе чемпионский титул? Ничуть не бывало. Несмотря на то что, казалось бы, он окончательно дискредитировал себя как серьезный боец и не заслуживал нового шанса, ему все-таки удалось снова выйти на большой ринг. И в 1994 году он завоевал титулы чемпиона как по версии WBO, так и по версии IBF в тяжелом весе. Затем он стал одним из самых известных лиц в рекламе конца двадцатого века, а также весьма известным спортивным комментатором.

Некоторые говорят, что Форман добился успеха во втором акте своей жизни благодаря врожденному упорству. И действительно, когда Джордж начал тренировки, чтобы вернуться на профессиональный ринг, он каждый день просил жену увезти его за десять миль от их дома на окраине Хьюстона в Техасе и высадить из машины. Форман признался, что только так он мог заставить себя пробегать нужную дистанцию.

Это мой дар. Злые слова просто скатываются с меня как с гуся вода. Если слово не доброе, я его вообще не слышу! Если тебе удается это, то драться уже проще простого.

Джордж Форман

Другие говорят, что взлет Формана к славе и богатству, когда ему было уже далеко за сорок, объясняется его обращением к Богу. Из угрюмого вздорного парня, каким он был в молодости, Форман превратился в духовно развитого зрелого мужчину. В 1977 году он потерпел поражение от Педро Агосто во время боя в Пуэрто-Рико, после чего вернулся в свою раздевалку, где едва не умер от истощения и теплового удара. Пребывая на грани между жизнью и смертью, Большой Джордж молил Бога о спасении. Когда ему все же удалось выкарабкаться, он посвятил себя служению Господу. Более десяти лет Форман был священнослужителем в небольшой церквушке в Хьюстоне.

Упорство? Рука Господня? Несомненно, и то, и другое сыграло свою роль. Но мне представляется, что именно события того вечера в Лас-Вегасе – вечера, когда он упустил то, что многие считали его последним шансом на возвращение титула, – сделали его человеком, который просто не мог не победить. Отказавшись перекладывать ответственность за свое поражение на кого бы то ни было – пусть даже у него и были основания, – боксер тем самым показал своей собственной душе и всему миру, что Джордж Форман не станет жертвой. Как бы ни сложились текущие обстоятельства, он сам хозяин своей судьбы, а поэтому не намерен направлять обличающий перст на кого бы то ни было.

Джордж Форман не искал оправданий своей неудаче.

Когда кто-то жалуется, чтобы оправдать свою неудачу, спросите у него, как он намерен действовать в следующий раз.

Когда вы имеете дело с человеком, который жалуется, чтобы оправдать свою неудачу, знайте, что убеждать его в собственной ответственности за результат тщетно. Точно так же бесполезно указывать ему и на те преимущества, которые он имел, но не смог использовать. Что случилось, то случилось, и теперь уже ничего не изменишь. Лучшее, что можно сделать, чтобы помочь человеку сместить фокус и прекратить жалобы, – спросить, как он намерен действовать в следующий раз.

– Мне в глаза светило солнце.

– Что ты сделаешь в следующий раз, чтобы солнце не смогло ослепить тебя?

– Воздух слишком сухой. Горло пересохло, и я не смог спеть так, как я умею.

– Да, воздух в залах порой бывает слишком сухим. Что ты можешь сделать, чтобы это тебе не мешало?

– Ты не разбудил меня вовремя.

– Да, я иногда могу забыть. Что ты можешь сделать, чтобы впредь не полагаться всецело на мою память?

– Он не выполнил вовремя свою часть работы, поэтому и я не смог выполнить свою.

– Если такое случится снова, что ты можешь сделать, чтобы все равно выполнить свою задачу или, по меньшей мере, вовремя предупредить тех людей, которым нужно об этом знать?

Итак, люди жалуются для того, чтобы привлечь внимание, обрести власть, вызвать зависть, оправдать провал, дистанцироваться от ответственности. Слыша жалобы окружающих, вы будете замечать, что порой одна и та же жалоба преследует сразу несколько целей. Человек может жаловаться для того, чтобы привлечь к себе внимание и одновременно похвастаться. Либо же он может жаловаться для обретения власти и одновременно для того, чтобы сложить с себя ответственность. Хорошо разобравшись в описанных здесь стратегиях, вы сможете подготовиться к тому, чтобы всегда верно реагировать и достигать оптимального эффекта. Правильное сочетание подходов поможет вам в каждом случае сделать так, чтобы человек перестал ворчать в вашем присутствии.

И последний совет по поводу того, как остановить жалобы окружающих. Данный метод с успехом использовали многие люди, и состоит он в том, чтобы создать зону, свободную от жалоб.

Идея очень проста. Вы можете на нашем сайте www.AComplaintFreeWorld.org бесплатно скачать курс «Мир Без Жалоб для детей» (Complaint Free Kids) и программу «Предприятие Без Жалоб» (Complaint Free Organizations). В конце обоих этих электронных документов вы обнаружите следующий плакат:

Распечатайте этот плакат или создайте свой собственный. Вешайте такие знаки в самых разных местах: в комнате отдыха на работе, на кухне у себя дома, в машине, в гостиной, в зале совещаний, в своем офисном отсеке – везде, где могут собраться люди и начать ворчать. Вам не нужно объявлять об этом публично и не нужно ни у кого просить разрешения на то, чтобы установить зону без жалоб (не исключено, что вам такого разрешения и не дали бы). Просто повесьте знак.

Затем, когда кто-то начнет жаловаться, мягко возьмите этого человека под руку и выведите за пределы зоны без жалоб.

– Эй, что ты делаешь? – спросит человек.

– Мы находимся в зоне без жалоб, – ответите вы. – А мне показалось, что ты жалуешься. Поэтому я вывел тебя из зоны, чтобы ты мог сказать то, что хочешь.

Для того чтобы человек перестал жаловаться, обычно лучше перенаправить его в другое русло, а не вступать в противостояние.

Это веселый и ненавязчивый способ указать человеку на его негативный настрой. Очень часто достаточно просто помочь человеку осознать свое поведение, и он будет жаловаться намного меньше. Помните: если вам стало не по себе, когда вы поняли, насколько часто жалуетесь, то точно так же отнесутся к этой своей склонности и другие.

Для того чтобы человек перестал жаловаться, обычно лучше перенаправить его в другое русло, а не вступать в противостояние. После того как вы в результате регулярной практики отработаете все эти приемы, вам будет очень легко останавливать жалобы со стороны других людей. Прежде чем мы завершим разговор о том, как останавливать чужие жалобы, подумайте, что вы можете сделать, чтобы освободить от жалоб весь свой город. Это намного проще, чем вам может показаться. Обратитесь в городской совет или в мэрию с инициативой, чтобы превратить среду накануне Дня Благодарения в Среду Без Жалоб. В «Приложении А» к данной книге рассказано, как это сделать, а в «Приложении В» приведен образец соответствующей резолюции и пресс-релиза.

Глава 5

Пробуждение

Индейцы умели жить без желаний, страдать без жалоб и умирать с песней.

Алексис де Токвиль

Некий молодой монах вступил в орден, практикующий полное молчание. По своему усмотрению настоятель мог в любой момент дать слово любому монаху. Прошло почти пять лет, прежде чем настоятель подошел к новичку и сказал:

– Ты можешь произнести два слова.

Обдумав свои слова как следует, монах сказал:

– Кровать твердая.

С искренним участием настоятель произнес:

– Прости. Мне жаль, что тебе досталась неудобная кровать. Попробуем подыскать что-нибудь получше.

Прошло еще полдесятилетия. И снова настоятель позволил монаху сказать два слова. Хорошенько подумав, монах произнес тихо:

– Пища холодная.

– Попытаемся исправить, – ответил настоятель.

На пятнадцатый год пребывания монаха в монастыре настоятель позволил ему еще два слова.

– Я ухожу, – сказал монах.

– Наверное, это и к лучшему, – ответил настоятель, пожав плечами. – Ведь все это время ты только и делаешь, что ворчишь.

Возможно, и вы, подобно этому молодому монаху, просто не осознавали, как часто жалуетесь, но теперь узрели правду о себе.

ГОЛОСА

Недавно я путешествовал на самолете. На половине планеты стояла нелетная погода, отчего многие рейсы были отменены или отложены. Я сидел в зале ожидания, после того как поменял свой рейс на другой, и наблюдал за несчастной работницей аэропорта, трудившейся в стеклянном кабинетике неподалеку. Ее осаждали люди, которые, кажется, считали, будто она лично ответственна за плохую погоду, за отмененные рейсы и вообще за все их беды. Каждый обрушивал на нее все свое недовольство, и я видел, что девушка вот-вот сорвется.

В моем уме вспыхнула лампочка-идея. Следуя порыву, я встал и занял место в очереди людей, вознамерившихся выплеснуть на нее свой негатив. Терпеливо дождавшись своей очереди, я оказался в ее кабинете. Девушка подняла на меня усталый взгляд. Стресс прочертил морщинки на ее лбу.

– Я могу вам чем-нибудь помочь? – спросила она.

– Можете, – ответил я, и затем попросил ее сделать вид, будто она чем-то занята, пока я с ней разговариваю. Я сказал, что отстоял очередь специально для того, чтобы дать ей пятиминутный перерыв.

Пока девушка печатала (понятия не имею, что она там печатала), я объяснил ей, что, хотя все эти люди в очереди явно намерены испортить ей сегодняшний день, есть в мире и те, кто о ней заботится. А еще у нее есть страсти и увлечения, которые наполняют ее жизнь смыслом, и это намного важнее, чем все происходящее здесь сегодня. Так что вся эта суматоха не имеет никакого значения и не должна ее расстраивать. Так мы поболтали в течение нескольких минут, а девушка между тем продолжала изображать сосредоточенную работу на компьютере.

Когда я понял, что моя собеседница успокоилась и взяла себя в руки, я сказал, что пора бы уже впустить следующего клиента, и пожелал ей хорошего дня. Она подняла на меня взгляд, и я увидел, что ее глаза увлажнились.

– Огромное вам спасибо, – сказала она. – Даже и не знаю, как вас благодарить…

Я улыбнулся и сказал, что лучший способ отблагодарить меня – при случае передать эту эстафету доброты тому, кому она будет нужна.

Гарри Такер, Нью-Йорк

Каждому из нас доводилось отсидеть ногу или отлежать руку. Пока мы сидим или лежим, то не ощущаем никакого дискомфорта. Но стоит пошевелиться, как кровь начинает интенсивно поступать в онемевший член и в нем ощущается покалывание. Иногда это покалывание неприятно и даже болезненно. То же самое происходит, когда вы начинаете осознавать свою склонность к жалобам. Большинство людей испытывают потрясение, когда понимают, насколько часто они ворчат. И это нормально. Просто переодевайте браслет. Не сдавайтесь.

В главе 2 я рассказывал, что в детстве был очень толстым. В последнем классе я сбросил сотню фунтов [6]. Когда друзья спросили меня, какая диета помогла мне добиться таких результатов, я честно ответил: «Та, которой я строго придерживался». Я перепробовал десяток разных диет, но помогла мне та, которую я сумел соблюсти.

Успех – это движение от провала к провалу без утраты энтузиазма.

Уинстон Черчилль

Поэтому будьте верны своему решению освободиться от жалоб, даже если вы шокированы и смущены тем, как часто вы это делаете. Не отступайтесь даже тогда, когда вам кажется, будто ваши жалобы оправданны. Не отступайтесь тогда, когда вам хочется надеть халат жертвы и получить сочувствие от окружающих. И самое главное, не отступайтесь тогда, когда, набрав несколько дней без жалоб подряд, вы вдруг сорветесь и пожалуетесь. Даже если это произошло на 20-й день, наденьте браслет на другую руку и начните заново. Именно в этом ваш путь – снова и снова перемещать браслет. Как сказал Уинстон Черчилль, «Успех – это движение от провала к провалу без утраты энтузиазма».

Одно из моих хобби – жонглирование. Я научился жонглировать по книге. В комплекте с книгой шли четыре квадратных мешочка, наполненных шелухой ореха пекан. Форма и содержание мешочков были специально подобраны так, чтобы они не укатывались, упав на пол. Такой дизайн лучше любых слов говорил: «Нас будут ронять».

В течение многих лет я жонглировал на различных школьных мероприятиях у своей дочери, но неизменно отказывался от участия в шоу талантов. Жонглирование не талант, это навык. Да, талант, как и навык, нужно культивировать и развивать, чтобы он проявился в полную силу, но его изначально имеют не все. А навык могут приобрести большинство людей, если они готовы потратить достаточно времени.

Когда я жонглирую, люди часто говорят мне:

– Обидно, что я так не могу.

– Можешь, – возражаю я.

– Да нет же, – настаивает человек. – Мне недостает координации.

Этими словами он разом освобождает себя от перспективы приложить некоторые усилия для овладения навыком, который, по моему убеждению, доступен каждому.

Услышав о движении Мир Без Жалоб, люди твердят то же самое:

– Хотелось бы и мне включиться в это дело, но я не могу.

Чепуха. Жизнь без жалоб – это навык, такой же, как жонглирование. Человеку нужно только приложить немного усилий, затратить некоторое время – и он получит потрясающий результат, подобно Майклу Кармайклу, вырастившему шар из краски.

Я научил несколько человек жонглировать. Я всегда начинаю с того, что вручаю ученику один из не катящихся мешочков и велю бросить на пол.

– Теперь подними, – говорю я. – Снова брось… Хорошо! Подними… Брось… Подними… Брось… Подними…

Мы продолжаем так до тех пор, пока человек наконец не утомится и не спросит:

– А какое это имеет отношение к обучению жонглированию?

– Прямое, – отвечаю я. – Если ты хочешь жонглировать, приготовься к тому, что придется ронять и поднимать их тысячи раз. Но если ты не отступишься, то научишься.

Просто поднимай мешочки снова и снова. Поднимай и начинай сначала – даже если ты устал и расстроен. Поднимай, когда люди смеются над тобой. Поднимай, если кажется, что сегодня у тебя получается хуже, чем вчера. Поднимай.

Всякий раз, осваивая новый жонглерский прием, я снова ронял свои мешочки и терпеливо поднимал их. Когда я впервые попробовал жонглировать булавами, я слишком сильно закрутил одну из них в воздухе и она больно ударила меня по ключице. Я забросил булавы в кладовку, решив, что мне не под силу научиться работать с ними.

Человек, который кладет свой фиолетовый браслет в стол, сам закрывает себе путь к освобождению от жалоб. Пока мои булавы пылились в кладовке, я никак не мог научиться жонглировать ими. Через год я вытащил их и снова взялся за дело.

Внимательно следя за твердыми рукоятками, чтобы они меня не стукнули, я начал с того, что попытался удерживать в воздухе три булавы – и при этом ронял их снова и снова. Но поскольку я не сдался, на сегодняшний день я могу жонглировать не только булавами, но также ножами и даже горящими факелами.

Кто готов снова и снова поднимать с земли мешочки, мячики, булавы, ножи или факелы, тот научится жонглировать. Кто готов снова и снова переодевать свой браслет с руки на руку, тот сможет освободиться от жалоб.

У вас могут возникнуть вопросы по поводу того, как отличить жалобу от констатации факта. Помните, что разница определяется тем, какую энергию вы вкладываете в свое высказывание. Доктор Робин Ковальски говорит: «Является ли то или иное высказывание жалобой… зависит от того, испытывает ли говорящий внутреннюю неудовлетворенность». Слова жалобы могут ничем не отличаться от слов нейтрального высказывания – отличает их ваш настрой, вкладываемая энергия. Стадия осознанной некомпетентности отличается тем, что вы осознаете свои слова и, что важнее, заложенную в них энергию.

Помните: тот, кто быстрее всех достигнет рубежа в двадцать один день без жалоб, не получает никакого приза. На самом деле у меня возникают сомнения в искренности тех людей, которые надели браслет всего неделю назад и говорят, что сейчас у них уже идет седьмой день без жалоб. Мой опыт подсказывает, что эти люди просто не замечают, как жалуются. Да, человек надел браслет, но он пока еще пребывает на стадии неосознанной некомпетентности.

Как я не раз убеждался, наилучших успехов достигают как раз те, кто похож на женщину, оставившую сегодня комментарий у меня на странице в Facebook (www.facebook.com/AComplaintFreeWorld): «Десять минут назад получила посылку с вашим браслетом. За это время вынуждена была переодеть его уже пять раз». А через час еще одно сообщение: «Уже десять!»

Я ответил ей просто: «Так держать! Вы на верном пути».

Привычка есть привычка, и не стоит выбрасывать ее из окна – лучше выпроводить по лестнице, ступенька за ступенькой.

Марк Твен

Освобождение от жалоб – это не гонка. Не волшебная таблетка. Это процесс трансформации. Это расставание со старыми привычками и приобщение к совершенно новому образу бытия. И на это требуется время.

Освободиться от жалоб означает прекратить сетовать на то, что нельзя изменить. Я пишу эти строки, сидя на железнодорожной станции в Сан-Хосе, Калифорния. По расписанию мой поезд должен отходить ровно в 9 утра, но сейчас уже 10:30, а его все нет. Более того, только что объявили новое время отправления: 12 часов дня – с трехчасовым опозданием. В зависимости от того, как вы прочли написанное, вам может показаться, будто я жалуюсь.

Но я-то знаю свой энергетический настрой в этой ситуации. Я сижу на платформе, наслаждаюсь весенним ветерком, пью кофе с корицей и постукиваю по клавишам ноутбука, рассказывая о том, что мне близко и интересно. Я счастлив. Я благодарен за то, что у меня есть это утро. Опоздание поезда – драгоценный дар, потому что у меня образовалось дополнительное время, чтобы писать. Я занимаюсь любимым делом в прекрасном месте.

Хм… А что делать, если мне не хочется ждать? Возможно, если я стану громко и злобно жаловаться продавцу билетов или же буду донимать своими жалобами других пассажиров на перроне, поезд отправится быстрее? Будет от таких действий польза?

Нет конечно.

И все же мы ежедневно видим людей, ведущих себя именно так. Поезд придет тогда, когда он придет, – и это самое подходящее время.

Недавно я давал интервью на радио для утренней программы. Один из дикторов сказал:

– Но ведь я зарабатываю на жизнь жалобами – мне за них хорошо платят.

– Понятно, – сказал я, – а насколько вы счастливы, если оценить по десятибалльной шкале?

Задумавшись на секунду, он спросил:

– А со знаком «минус» можно?

Жалобы могут приносить нам разные преимущества, такие как сочувствие и внимание, они могут даже привлечь к нам радиослушателей – но счастье не входит в число этих бонусов.

А ведь вы заслуживаете счастья – заслуживаете материального процветания, заслуживаете иметь таких друзей и семью, которые наполняют ваше сердце любовью и удовлетворяют ваши желания. Вы заслуживаете того, чтобы быть здоровым и зарабатывать на жизнь любимым делом.

Усвойте: вы заслуживаете всего, чего хотите.

Перестаньте искать отговорки и идите навстречу своей мечте. Если вы говорите сами себе: «Люди вообще, как правило, боятся втягиваться в долгосрочные проекты», или: «В моей семье все были толстыми», или: «У меня плохо с координацией движений», или: «Во время профориентации в старшей школе мне сказали, что у меня нет никаких выдающихся способностей» – это означает, что вы делаете себя жертвой. Жертвы не становятся победителями. И вам нужно самим решить для себя, какую роль выбрать.

Жалоба – это как записка от мамы Эпштейна. Помните шоу «Добро пожаловать домой, Коттер»? Студент Хуан Эпштейн – один из персонажей этой школьной комедии 1970-х годов. Он часто приносил из дому записки, освобождающие его от домашних заданий. Записки могли быть такого содержания: «Эпштейн не подготовился к контрольной, потому что вчера до поздней ночи работал над вакциной от рака». И подпись: «Мама Эпштейна». Естественно, Эпштейн писал эти записки сам, чтобы уклоняться от учебы. Мы жалуемся, чтобы уклоняться от рисков и от дел, которые мы не хотим делать. Наши жалобы кажутся вполне обоснованными, но они являются сомнительным оправданием для бездействия, и, подобно запискам Эпштейна, на самом деле их пишет сам предъявитель – то есть мы.

И я понимаю, что с вами действительно могли происходить разные неприятные и болезненные вещи. Они случались со многими из нас. Вы можете рассказывать такие истории бесконечно, говорить о случившемся «чистую правду» и считать, что все эти события действительно ограничивают вас по жизни. Либо же вы можете вспомнить, как работает рогатка.

Чем определяется дальность выстрела из рогатки? Тем, насколько сильно вы оттянете резинку. Если вы проанализируете жизнь успешных людей, то обнаружите, что они достигли успеха даже не вопреки жизненным препятствиям, а благодаря им. Они перестали твердить всем вокруг, как много несправедливостей выпало на их долю, и стали искать возможности превращать весь тот навоз, который вываливает на них жизнь, в удобрение для собственного роста и успеха. Резинка была оттянута очень далеко назад – но в результате и заряд полетел далеко.

Фрейда Николсон Вудруф родилась на маленькой ферме в графстве Седжвик, штат Канзас, в 1928 году.

Из нее выросла невысокая худенькая женщина – всего пять футов ростом [7], но при этом очень пропорциональная и потрясающе красивая. С ранней молодости к ней проявляли живой интерес мужчины всех возрастов. «Парни ни на миг не давали мне покоя, – рассказывала она с задорной улыбкой. – Но, признаться, мне льстило их внимание».

27 августа 1966 года Фрейда ехала по проселочной дороге на своем «шевроле» 1963 года. Стоял не по сезону прохладный день – идеально комфортные 22 градуса. Фрейда провела целое утро в детском саду – помогала красить забор. Теперь ветерок высушивал брызги краски на ее руках. Женщину переполняла радость и удовлетворенность, она чувствовала себя свободной, как пушистые облака, летевшие над ней по бескрайнему небу над штатом Миссури.

Вторая половина дня у нее была свободна, и Фрейда размышляла, вернуться ли ей домой, чтобы подождать звонка от дочери, которая этим утром сыграла свадьбу с солдатом из Кэмп-Лежьен в Северной Каролине, либо же заскочить к подружке Аде на чашечку кофе, чтобы было с кем поделиться радостной вестью о замужестве своей девочки. В конце концов Фрейда решила все же ехать домой и ждать звонка. Она рассудила, что может сходить к Аде и после звонка от дочери – так у нее будет даже больше материала для разговора с подругой.

На подъезде к местной методистской церкви она увидела, что из-за поворота ей навстречу несется большая красная машина. За долю секунды в ее сознании пролетело несколько мыслей: «Что происходит?.. Сейчас он поймет, что вылетел на встречку и вернется обратно… О нет, только не это!..»

Фрейда резко вывернула руль вправо, направляя машину в узкую глубокую канаву, и красный автомобиль пролетел мимо. Фрейда изо всех сил нажала на тормоз и одновременно вывернула руль влево, пытаясь вернуть машину обратно на дорогу. В результате резкого торможения на довольно большой скорости в сочетании с резким поворотом руля машина несколько раз перевернулась.

Немногие машины образца 1963 года имели ремни безопасности. Еще меньше людей этими ремнями пользовались. Время замедлилось и ползло медленно, как ледник. Фрейда быстро соскользнула на пассажирское кресло, чтобы не быть раздавленной рулевой колонкой. Полуторатонный «шевроле» скакал и кувыркался, как разъяренный раненый зверь.

Руль, от которого так ловко и своевременно ускользнула Фрейда, врезался в водительское сиденье, где она сидела менее секунды назад.

Фрейда ударилась лицом о лобовое стекло – раз, два, три. От шока тело не чувствовало боли, но сознания женщина не потеряла.

После нескольких секунд, которые показались часами, ледник времени начал таять. Заодно и сам автомобиль стал успокаиваться. Маленькое изящное тело Фрейды – теперь избитое и поломанное – вывалилось из зияющего пассажирского окна. Вернее, туловище оказалось снаружи, а ноги застряли в искореженной машине. Лицо Фрейды с неприятным стуком ударилось об усыпанную стеклом землю.

– Я не умерла, – промелькнула мысль в тумане ее потрясенного ума. – Если я не умерла, значит, все будет хорошо.

Но не вся энергия автокатастрофы исчерпалась на этот момент. Прорычав, как раненый бык, «шевроле» содрогнулся, заскрипел и медленно повернулся набок, прижимая своим весом голову Фрейды к земле.

И при этом она продолжала оставаться в сознании.

Громада автомобиля вдавила некогда красивое лицо Фрейды в землю. Женщина была тяжело ранена, но думала не о травмах. Она думала лишь о том, как бы набрать в легкие достаточно воздуха, чтобы остаться в живых.

Нос разбился в лепешку и был уже непригоден для дыхания, открыть рот не представлялось возможным, но Фрейда заставляла легкие втягивать в себя воздух через щелочку не толще карандашного грифеля. На каждый вдох и каждый выдох уходило не менее минуты. В уме царила паника.

– Нужно вытащить ее оттуда! – донесся мужской голос, словно бы за тысячу миль.

– Беги, возьми трактор у братьев Ракль! – прокричал другой.

Фрейда не могла думать о перспективах спасения. Она была полностью поглощена одной задачей: дышать.

Прошла целая вечность, прежде чем Фрейда скорее почувствовала, чем услышала, биение дизельного мотора. Приближался трактор. Когда трактор поставил автомобиль на колеса, ослабевшее тело Фрейды выскользнуло из окна и бессильно упало на землю. Ее переполняла не боль, но экстатическое наслаждение от того, что можно снова вздохнуть полной грудью.

Лицо женщины было обезображено, ее красивый синий левый глаз выпал из глазницы и болтался на нервах. Бывшая красавица теперь выглядела ужасающе. В состоянии шока, но по-прежнему в сознании она, словно сквозь сон, слышала комментарии зевак.

– О боже! – воскликнул голос.

– А ведь была такой красоткой! – подхватил другой.

– Хорошо еще, что успела выйти замуж и нарожать детей! – вмешался третий.

До станции скорой помощи было почти сорок миль. Пока ехала машина, женщина с разбитой головой и обезображенным лицом лежала на обочине, мечтая лишь о том, чтобы потерять сознание.

Но сознание она не потеряла.

Прежде чем Фрейда оказалась в больнице, прошло несколько часов. Поскольку Фрейда перенесла черепно-мозговую травму, врачи не позволили давать ей обезболивающие в течение двадцати четырех часов, которые стали для нее сущим адом. Рядом с ней все это время сидела сердобольная медсестра с подходящим именем миссис Лав [8], держа Фрейду за руку. Боль беспощадным электрическим пламенем пронзала все ее тело. Она бы кричала, если бы сохранились лицевые структуры, позволяющие кричать. Фрейда стискивала руку медсестры, а та тихо и нежно успокаивала ее, обещая, что все будет хорошо.

После того как двадцать четыре часа прошли и наконец ей можно было вколоть обезболивающее, Фрейда провалилась в долгий глубокий сон. Проснулась она оттого, что на руку капали слезы ее детей.

Когда врачи кое-как собрали ее обезображенное лицо воедино и Фрейда впервые после катастрофы смогла произнести пару слов, она сказала чужим хриплым голосом:

– Я его прощаю, – и снова потеряла сознание.

Для восстановления лица потребовалось двадцать две операции. На ее лице застыла чуть несимметричная улыбка, почти как у Моны Лизы, – и даже не верится, что жертва чудовищной катастрофы может улыбаться так игриво и беззаботно. Искусственный глаз по цвету в точности соответствует настоящему – и обоими она может задорно подмигнуть.

На прошлой неделе Фрейде исполнилось восемьдесят три года, и я имел честь отмечать эту дату вместе с ней. По этой женщине никак не скажешь, что она разменяла восьмой десяток, – столько в ней заразительной жизненной энергии. Она просто озаряет своим присутствием все вокруг.

То, что могло бы безвозвратно разрушить жизнь большинства людей, для Фрейды оказалось лишь толчком к новой жизни.

– Я знаю, что вы простили водителя красной машины, – сказал я. – Но есть ли в вашем сердце горечь из-за того, как эта катастрофа изменила вас?

– Изменила меня? – переспрашивает Фрейда, и ее неизменная улыбка становится чуть шире. – Ничуть не бывало. Я – тот же самый человек. Ощущение внутренней красоты никогда не покидало меня.

Мерило душевного здоровья – способность находить хорошие стороны во всем.

Ралф Уолдо Эмерсон

И сейчас, почти через пять десятилетий после катастрофы, Фрейда продолжает жить полной жизнью. Она организовала успешный бизнес, вырастила своих детей и в полную силу наслаждается каждым днем. Фрейда утверждает, что та катастрофа помогла ей понять истину о том, кто она есть, – и это намного-намного больше, чем просто милое личико.

– Я чувствую, что у меня впереди еще не меньше двадцати двух счастливых лет, – поведала она мне, – и я намереваюсь прожить их на полную катушку.

Когда жизнь наносит нам удар, у нас есть выбор: случившееся может либо сокрушить нас, либо послужить нашему развитию.

Огонь может сжечь, а может и очистить.

Одно и то же событие может стать либо трагическим последним актом, либо светлым началом.

Часть 3

Осознанная компетентность

Глава 6

Молчание и язык жалоб

Мы есть то, что мы делаем изо дня в день.

Поэтому совершенство – не в деяниях, а в привычках.

Аристотель

Стадия осознанной компетентности характеризуется повышенной чувствительностью. Приходит отчетливое осознание всего, что вы говорите. Теперь вы перемещаете свой браслет намного реже, потому что очень внимательно относитесь к словам. Вы высказываетесь намного более позитивно, потому что успеваете отследить свои слова еще до того, как они слетят с ваших губ. Фиолетовый браслет теперь уже является не столько инструментом констатации жалоб, сколько фильтром, отсеивающим некоторые слова прежде, чем они произнесены.

Прежде чем произнести слово, подумай, предпочтительнее ли оно молчания.

Свами Крипалвананджи

ГОЛОСА

Получив свой фиолетовый браслет, я твердо решила, что больше не буду жаловаться, критиковать и сплетничать.

В тот день я обедала в кафе со своей подругой. Когда она завела речь о чем-то «плохом», желая, чтобы я ее поддержала, я приподняла рукав, показала свой браслет и объяснила, что я пытаюсь сделать.

– Тогда о чем же мы будем с тобой разговаривать? – спросила она растерянно.

Повисла неловкая пауза.

– Не знаю, – ответила я наконец, а затем стала хвалить пищу, которую нам подали, восторгаться клумбой на противоположной стороне улицы…

Думаю, я тоже растерялась бы, если бы кто-то сказал мне нечто подобное прямо посреди беседы. Но я уже выработала стратегию поведения со своими друзьями и родными – независимо от того, рассказываю я им о проекте без жалоб или нет. Я просто меняю тему либо же стараюсь перевести беседу в более позитивное русло. (Или же просто говорю: «Простите, мне нужно в уборную».)

Джоан Маклюр, Форт-Брэг, Калифорния

Я получил письмо от некой семьи, присоединившейся к программе Мир Без Жалоб. Так получилось, что они все одновременно перешли на стадию осознанной компетентности. «В течение целой недели мы просто сидели за обеденным столом и таращились друг на друга, боясь произнести хоть слово», – пишет автор.

Молчаливость вполне характерна для людей на стадии осознанной компетентности. Мы вдруг осознаем всю глубину и мудрость совета, который из поколения в поколение дают своим детям матери: «Если не можешь сказать ничего хорошего, лучше промолчи».

В последнее время мы заказываем фиолетовые браслеты прямо на фабрике – с нашим логотипом. А поначалу я покупал их в одной галантерейной компании, и на них было написано слово «дух». Изначально их производили для школьников – чтобы те носили их в качестве отличительных знаков. Если официальный цвет вашей школы зеленый, вы заказываете зеленые браслеты, если красный – красные.

Когда мы стали заказывать партии браслетов специально для себя, мы поначалу сохранили слово «дух» на одной стороне, а свой логотип просто добавили на противоположной. Мы приняли такое решение, поскольку выяснили, что английское слово spirit (дух) пришло из латыни, где оно, в свою очередь, означает «дыхание». На стадии осознанной компетентности самая лучшая стратегия состоит в том, чтобы сделать глубокий вдох-выдох, когда возникает соблазн сказать что-то лишнее. Жалобы – это привычка, и когда вы делаете паузу для глубокого вдоха, у вас появляется возможность лучше подобрать слова. Именно в качестве напоминания о возможности заменить жалобу глубоким вдохом-выдохом мы в первое время и сохранили слово «дух» на браслетах.

Улыбайся, дыши и иди, не спеша.

Тик Нат Хан

Со временем мы отказались от слова «дух», потому что многие люди, видя эту надпись, делают неуместное предположение, будто мы проповедуем некое духовное или религиозное учение. Между тем Мир Без Жалоб – это нерелигиозная инициатива, направленная на трансформацию человека.

Дух – spiritus – дышать. Если кто-то рядом с вами жалуется и у вас возникло желание присоединиться, сделайте вдох-выдох. Когда происходит что-то неприятное и у вас появляется шанс излить свое недовольство на кого-то, сделайте вдох-выдох.

Дышите. Дышите и храните молчание.

Молчание дает нам возможность высказаться от имени своего Высшего «Я», а не человеческого. Молчание – мост в бесконечность, но многим людям некомфортно вступать на него. Когда я был подростком, наша семья владела загородным домом у озера. Во время наших визитов туда я имел обыкновение ходить на каноэ на островок в миле от берега, чтобы разбить там палатку и немного побыть в одиночестве. Тишина помогала мне установить связь с самим собой.

Все делайте без ропота и сомнения.

Фил. 2:14

Однажды, когда я греб в направлении острова, до меня донесся голос отца, зовущего с берега:

– Уилл!

– Да, папа.

– Ты куда собрался?

– Хочу разбить палатку на острове Каунтс.

– Сам?

– Да, папа.

Повисла пауза.

– Хочешь взять с собой телевизор на батарейках?

– Нет, папа… спасибо.

Еще одна пауза – на этот раз более долгая.

– Радио?

– Спасибо, не нужно.

Папа постоял минутку, потом пожал плечами, развернулся и пошел обратно в дом. Я люблю отца, но он не очень-то хороший молчун. Он и спит-то под бормотание огромного телеэкрана, мерцающего в изножье кровати.

И глупец, когда молчит, может казаться мудрым, и затворяющий уста свои – благоразумным.

Притч. 17:28

Если вы склонны к молитве, то стадия осознанной компетентности – самое время, чтобы обогатить свою молитвенную жизнь. Вы достигли такого уровня, когда вам очень не хочется перемещать свой браслет, поэтому сделайте глубокий вдох и в этот миг тишины произнесите краткую молитву, прежде чем сказать слово. Попросите совета, чтобы слова ваши несли созидание, а не разрушение. А если слова не приходят, промолчите. Лучше промолчать, чем снова оказаться в самом начале двадцатиоднодневного пути.

В молодости я зарабатывал продажей рекламного времени на радио. Один из моих сотрудников был очень молчалив – почти совсем не говорил. Познакомившись с ним получше, я спросил, почему на встречах он помалкивает, тогда как все остальные агенты болтают без умолку.

– Когда я молчу, окружающие думают, что я умнее, чем есть на самом деле.

Если вы ничего не говорите, люди, по меньшей мере, могут предположить, что вы умны. А если вы треплетесь без умолку, это отнюдь не признак ума, а только демонстрация того, что вы чувствуете себя слишком неуверенно, чтобы хоть на миг отдаться во власть тишины.

Когда нам комфортно рядом с человеком без слов, это один из верных признаков того, что мы повстречали родную душу. Нам просто хорошо в его компании, и пустая болтовня ничего не добавит к нашему общению – только отнимет.

Тишина позволяет вам подумать и тщательно подобрать слова, чтобы сказать именно о тех вещах, в которые вы хотите вложить свою творческую энергию, вместо того чтобы усугублять свое недовольство, озвучивая список жалоб.

Эта стадия на пути к освобождению от жалоб хорошо описана в электронном письме, которое я недавно получил от одной женщины, подполковника из Пентагона:

Краткий отчет о том, как у нас идут дела. Все двенадцать браслетов розданы среди моих сослуживцев, и на данный момент у нас есть одна девчонка, которая достигла особых успехов (но она всегда была очень тихой и спокойной). Кажется, ее срок без жалоб уже исчисляется двузначным числом!

А вот всем остальным приходится труднее – мы даже не думали, что будет так сложно. Тем не менее положительные результаты УЖЕ есть… Когда мы жалуемся, то по меньшей мере замечаем это, делаем паузу, переодеваем браслет на другую руку и заново формулируем свою мысль в более позитивном ключе. Сама я еще даже не прожила целый день без жалоб, но тем не менее уже заметила, насколько улучшилась атмосфера на службе. Мы посмеиваемся над собой, когда ловим себя на жалобах, и побуждаем друг друга находить более приемлемые формулировки для своих мыслей. Когда кто-то достигнет рубежа в двадцать один день, я пришлю вам следующий отчет. (Всем нам очень хочется вовлечь в проект как можно больше сотрудников Пентагона, поэтому мы стараемся и сами сделать все образцово.) Поздравляем Вас с днем ВВС!

Кэти Хаверсток

Выше я отмечал, что жалоба и нейтральное высказывание могут быть сформулированы в одних и тех же словах. Жалоба определяется тем намерением и той энергией, которую вы вкладываете в высказывание. Обращайте внимание на то, как часто и в каком контексте вы употребляете следующие реплики:

● «Ну конечно!»

● «А ты не знал?»

● «Везет же мне!»

● «Я чувствовал, что это случится!»

Порой, произнося «Ну конечно!» или «А ты не знал?», мы подразумеваем, что всегда ждем неприятностей. И Вселенная отвечает на ваши слова, посылая вам новые проблемы и трудности. Наилучший показатель того, насколько позитивно или негативно вы настроены по жизни, – то, как вы используете словосочетание «Ну конечно!».

Наилучший показатель того, насколько позитивно или негативно вы настроены по жизни, – то, как вы используете словосочетание «Ну конечно!».

Очень живо помню, как я впервые решил внимательно проследить за своей речью, осознавая, что слова – индикаторы мыслей, а мысли творят мою реальность. Я арендовал старый пикап, чтобы перевезти домой кое-какие вещи, хранившиеся у меня на складе. У этого древнего «форда» F-150 было несколько сот тысяч миль пробега и жрал он по галлону на каждые двадцать миль – по галлону [9] масла! Мне приходилось то и дело останавливаться, чтобы подлить масла.

Так что, отправившись в путь за своими пожитками – а это более ста миль, – я еще в гараже наполнил масляный резервуар под завязку и прихватил с собой некоторый запас масла в канистрах. На пассажирское сиденье я усадил своего пса Гибсона – для компании.

На то, чтобы доехать от моего дома в Айноре, Южная Каролина, до склада в Мэннинге, Южная Каролина, ушло несколько часов. На обратном пути мы с Гибсоном решили немного срезать и съехали на узенькую двухполосную дорогу через Грильвилль, Южная Каролина. Я довольно долго жил в Мэннинге, а поэтому знал Грильвилль довольно хорошо. Дело в том, что я имел обыкновение совершать туда велосипедные прогулки по выходным – тринадцать миль по отличной дороге почти без машин.

Я все время исправно проверял уровень масла и доливал его по необходимости. Но перед закатом на приборной панели загорелась лампочка «проверьте двигатель». По давней привычке мой ум заскулил: «Только не это! Опять проблема!» – но я вовремя осадил себя. В то время я очень внимательно отслеживал и контролировал свои мысли.

Я повернулся к Гибсону, который дремал на соседнем сиденье, и сказал:

– Все будет наилучшим образом.

Но в действительности мне думалось, что я сошел с ума. И не потому, что разговариваю с собакой, а потому, что надеюсь добраться домой в этой полуразвалившейся древней колымаге по пустынным провинциальным дорогам. Как я уже говорил, тот участок дороги был мне хорошо известен. На отрезке в тринадцать миль там была всего дюжина домов, разбросанных там и сям вдоль обочины, а сотовый телефон я с собой не взял.

Мотор чихал и плевался, но с милю еще протянул, после чего резко заглох.

– Что ж, и это закончится хорошо, – процедил я сквозь зубы, пытаясь убедить самого себя.

Машина еще некоторое время катилась по инерции и остановилась точно напротив чьих-то ворот.

– Ну конечно! – сказал я себе и Гибсону, радуясь тому, как обернулось дело, но все же немного удивляясь собственному везению. – Будем надеяться, что хозяева на месте и они позволят мне воспользоваться их телефоном…

Вначале я намеревался попросить, чтобы кто-нибудь подъехал и забрал нас, а грузовик хотел оставить здесь, на обочине, до того времени, когда я смогу вернуться и починить его. Но потом я вспомнил, что кузов загружен моими пожитками, и сказал вслух:

– Ну уж нет. Лучше бы мне как-то починить его и доехать домой сегодня, чтобы не бросать свои вещи тут. Не знаю, как это возможно, но я должен верить. Итак, нужно представить себе, как я сегодня паркуюсь возле своего дома – за рулем грузовика со всеми моими вещичками в кузове.

И помните, что это был не обычный для меня образ мышления. В прошлом я бы выскочил из грузовика и предпринял бы что-то дельное – например, пнул бы колесо. Вместо этого я закрыл глаза и визуализировал, как мы с Гибсоном подъезжаем к нашему дому. На моей внутренней картинке стоял вечер (я чувствовал, что это вечер сегодняшний), и на мне была та же одежда, что и в реальности. Я посидел так минутку и хорошенько впитал в себя этот образ – после чего подошел к дому и позвонил в дверной звонок.

Услышав шаги внутри, я улыбнулся сам себе и снова произнес:

– Ну конечно! – внутренне благодаря жителей единственного дома в радиусе двух миль за то, что они оказались дома.

На порог вышел мужчина. Мы обменялись приветствиями. Когда я объяснил, что у меня сломался грузовик, и попросил разрешения воспользоваться его телефоном, он вгляделся через мое плечо в сгущающиеся сумерки и спросил:

– А что за грузовик у вас?

– «Форд», – ответил я.

Мужчина улыбнулся:

– А я работаю механиком в сервисном центре «Форд». Пойду-ка возьму инструменты и посмотрю, что там у вас.

– Ну конечно! – сказал я себе снова, когда он отправился за инструментами.

Мало того что мой пикап поломался прямо напротив единственного человеческого жилища на пустынном отрезке дороги, так еще и человек, живущий в этом доме, оказался мастером, который ремонтирует автомобили моей марки для всей округи радиусом миль в сто.

Вот это да!

Верь, как ребенок, и в твою жизнь войдет волшебство.

Тереза Лангдон

Я держал фонарь, а мужчина возился под капотом. Прошло минут пятнадцать. Наконец, он выпрямился и сказал:

– Проблема в топливной системе. Вам нужно заменить деталь стоимостью в пару долларов… Вот только дома у меня сейчас такой нет. На самом деле, – продолжал он, – вашу проблему я скорее назвал бы не механической, а сантехнической.

– Понятно, – ответил я, пожав плечами. – Возможно, тогда вы позволите мне воспользоваться вашим телефоном?

– Такое, значит, дело, – продолжал он, не обращая внимания на мои слова. – У вас возникла сантехническая проблема, а ко мне сегодня приехал мой отец из Кентукки. И отец-то мой как раз сантехник. Пойду-ка приведу его.

Пока мужчина трусил по дорожке домой, за отцом, я потрепал Гибсона по загривку, ошарашенно улыбаясь, и сказал:

– Ну конечно!

Через несколько минут отец механика поставил диагноз.

– Вам нужен кусок шланга дюйма в три длиной и четверть дюйма в диаметре, – резюмировал он.

– Вот такой? – спросил сын, доставая из своего ящика с инструментами именно такой кусок шланга.

– Оно самое! – воскликнул отец. – А чего это он там у тебя валяется?

– Сам не знаю, откуда он взялся, – ответил сын. – Нашел у себя на верстаке с месяц назад и бросил в ящик на всякий случай.

Ну конечно!

Пять минут спустя мы с Гибсоном были снова в дороге.

– Потрясающее приключение, – сказал я Гибсону, который с наслаждением высунул морду в пассажирское окно.

Сработало! Мы едем домой. И я сегодня же вечером подкачу к своим воротам на этом самом грузовичке со всеми моими пожитками.

И как раз в этот миг на приборной панели загорелась лампочка «масло». Мы так долго пробыли перед домом нашего спасителя, что из мотора вытекло слишком много масла, и теперь его уровень достиг критической отметки. А остатки своего запаса я залил в мотор перед нашим отъездом со склада.

Домов впереди видно не было, поэтому я стал волноваться, но потом успокоил себя, сказав вслух:

– Сработало раз, сработает снова!

Я опять вызвал в сознании образ, как мы подъезжаем к своим воротам сегодня же вечером.

Добравшись до Грильвилля, я заехал на единственную заправку в городе. Владелец как раз собирался закрываться на ночь.

– Чем могу быть полезен? – спросил он.

– Мне нужно масло.

Мужчина открыл дверь, включил свет и сказал:

– Возьмите, что нужно.

По пути к полкам с маслом я обшарил карманы и вытащил все свои деньги. Учитывая то, с какой скоростью грузовичок пожирал масло, я знал, что на дорогу домой мне потребуется приблизительно четыре кварты [10]. Быстро пересчитав деньги, я увидел, что у меня только 4 доллара 56 центов. Я схватил с полки две кварты – все, что я мог себе позволить, – и поставил их на прилавок.

– А вы видели масло другой марки? – спросил владелец заправки.

– Нет.

Он направился к стеллажам. Я следом за ним.

– Вот! – сказал он. – Хорошее масло. Думаю, оно даже получше того, что выбрали вы, но я решил его больше не закупать, поэтому с сегодняшнего дня у нас распродажа – за полцены.

Вне себя от радости – но стараясь сдерживаться, чтобы меня не приняли за психа, – я подхватил четыре кварты этого масла и быстро пошел к прилавку. В 11:17 тем же вечером мы с Гибсоном подкатили к дому.

Как это произошло? Какие небесные движения помогли нам? Какие перестановки возможностей и вероятностей привели к свершению этого чуда? Как вообще это все работает?

Ответ: «КАКАЯ РАЗНИЦА?» Это произошло тогда, и это происходит снова и снова, когда нам достает отваги, чтобы верить. Будущее не предопределено, и жалобы на текущие обстоятельства приводят лишь к упрочению нежелательных факторов.

Кто не действует по вере, тот не верит.

Томас Фуллер

Мне часто задают вопрос: «А как же добиться желаемого, если не жаловаться?» Лучший способ получить, что хочешь, – это сказать, чего ты хочешь, а не жаловаться на то, как обстоят дела.

Некоторое время назад мне позвонили на сотовый. На экране обозначилась надпись: «Абонент скрыт». Я был занят и не ответил. А сообщения звонивший не прислал. Час спустя этот «скрытный абонент» позвонил опять, и я снова проигнорировал его звонок. Потом еще, и еще, и еще, и еще. Так он звонил мне до самого вечера с интервалом приблизительно в час. Я трубку не брал, а звонивший не оставлял сообщений.

Поздно вечером мне надоели эти звонки, поэтому я решил взять трубку. Ответив на звонок «скрытного абонента», я услышал механический голос от моей телефонной компании: «У нас имеется важное сообщение для Мэри Джонсон… Если вы Мэри, нажмите один, если вы другой человек, нажмите три».

Радуясь, что источник звонков выяснился и я могу легко их прекратить, я нажал тройку.

Но звонки продолжились. Пятнадцать минут спустя я снял трубку и прослушал то же самое электронное сообщение. Я снова нажал цифру, чтобы сообщить, что не являюсь Мэри Джонсон, в надежде, что теперь-то они исправят свою ошибку и перестанут трезвонить.

Но звонки не прекратились. Всякий раз, поднимая трубку, я слышал один и тот же дружелюбный механический голос. И неизменно нажимал тройку – но звонки продолжались.

Люди ошибаются. И я сам ошибаюсь. А компании – это всего лишь большие группы людей, старающихся делать свое дело как можно лучше. Итак, после нескольких дней ежечасных звонков, я набрал номер своей телефонной компании, объяснил ситуацию, и сотрудник отдела по обслуживанию абонентов заверил меня, что звонки прекратятся.

Но они не прекратились.

До того, как я прожил свой двадцать один день без жалоб, я, вероятно, снова позвонил бы в компанию, попросил бы начальника и набросился бы на беднягу с претензиями. Потом я рассказывал бы всем встречным об этой ужасной несправедливости и о тех чудовищных неудобствах, которые я испытал.

Вместо этого я опять позвонил в отдел обслуживания и сказал:

– Я понимаю, что все совершают ошибки, и знаю, что вашей вины в этом нет. Но я намерен прекратить эти звонки от вашей компании. Поэтому сейчас мы будем работать с вами до тех пор, пока не устраним проблему.

В течение десяти минут сотрудница обнаружила причину сбоя (они случайно вбили мой номер на имя этой женщины в своей базе данных), и звонки прекратились.

Мне удалось добиться желаемого результата, не повышая своего кровяного давления и не сердясь. Кроме того, я не втянул в проблему друзей, сотрудников и знакомых – не жаловался им на происходящее. Вместо этого я обратился к человеку, который был в состоянии мне помочь, объяснил, чего я хочу, и настаивал на соответствующих действиях до тех пор, пока не добился результата.

Наикратчайший путь добиться желаемого состоит не в том, чтобы говорить о проблеме или фокусироваться на ней. Фокусироваться нужно на преодолении проблемы. Говорите лишь о том, чего вы хотите, и только с тем, кто может помочь в решении. Тем самым вы сократите время ожидания и сохраните хорошее настроение.

«Но ведь все хорошие процессы в нашей стране начались с жалоб … Вспомните Томаса Джефферсона и Мартина Лютера Кинга!» – сказано в одном из полученных мною электронных писем.

И я осознал, что в некотором смысле согласен с женщиной, приславшей это письмо. Первый шаг к прогрессу – неудовлетворенность. Но если мы так и останемся в состоянии неудовлетворенности, то никогда не придем ни к чему более светлому. И жалобщики, по существу, чертят свой маршрут таким образом, что в конце путешествия попадают в тот же злосчастный порт, откуда отплыли. Нам нужно сосредоточиться на том, чего мы хотим, а не на том, чего не хотим. А жалоба означает сосредоточенность на том, чего мы не хотим.

Некоторые видят вещи как они есть и говорят: почему? Я мечтаю о том, чего никогда не было, и говорю: почему нет?

Роберт Кеннеди

Джефферсон и Кинг оба указали на источник неудовлетворенности нашего народа существовавшими условиями, но они не собирались оставлять ситуацию как есть. Они нарисовали картину того, что может быть. Их неудовлетворенность побудила этих людей к тому, чтобы представить себе образ мира, в котором текущие проблемы решены, – и их страстная вера в этот образ вдохновила других людей на действие. Их неустанная сосредоточенность на светлом будущем заставляла сердце нации биться быстрее. Их жизнь отражена в знаменитых словах великого американца Роберта Кеннеди: «Некоторые видят вещи как они есть и говорят: почему? Я мечтаю о том, чего никогда не было, и говорю: почему нет?»

Жалобщики спрашивают: «Почему?»

Те, кто свободны от жалоб, спрашивают: «Почему нет?»

28 августа 1963 года более двухсот тысяч американцев прошли маршем по Вашингтону, требуя равных прав. Во время этого исторического события преподобный доктор Мартин Лютер Кинг-младший, стоя на ступенях Мемориала Линкольна, произнес речь. Его слова буквально зачаровали собравшихся. Он сказал: «Америка вручила негритянскому населению неликвидный чек, чек, который постоянно возвращается к нам обратно с пометкой “недостаточно средств на счету”». Но он не оставил своих слушателей прозябать в болоте неудовлетворенности. Вместо этого он вселил в них надежду, рассказав о своем видении грядущего мира.

Кинг заявил: «У меня есть мечта!» – а затем произнес речь, которую сайт American Rhetoric и многие другие источники назвали «величайшей речью двадцатого столетия». Кинг построил в умах своих слушателей мир без расизма. Он сказал, что «побывал на вершине горы», и его слова возносят слушателей туда вместе с ним. Доктор Кинг вышел за пределы текущей проблемы и обратился к ее решению.

В Декларации независимости Томас Джефферсон ясно и четко сформулировал те проблемы, которые были у колоний под владычеством Британской империи. Однако этот документ не был просто перечнем жалоб и претензий. Если бы это было так, то, по всей вероятности, он не пленил бы воображение всего мира и не объединил бы колонии.

В первом абзаце Декларации независимости США сказано:

Когда в ходе человеческой истории для одного народа оказывается необходимым расторгнуть политические связи, соединяющие его с другим народом, и занять среди держав мира равное и независимое положение, на которое он имеет право согласно законам природы и ее Творца…

Представьте себе на минуточку, что вы являетесь гражданином одной из тринадцати колоний и читаете эти слова: «самостоятельное и независимое положение, на которое он имеет право согласно законам природы и ее Творца». Когда Джефферсон писал это, Англия была величайшей свехдержавой мира. Тем не менее, утверждая, что юное сообщество колоний претендует на «равенство» с этим военным и политическим гигантом, Джефферсон отнюдь не думал, что он преувеличивает.

Представьте себе тот коллективный восторг, а также прилив гордости и оптимизма, который вызвали эти слова среди колонистов. На каком основании могли они претендовать на такую великую честь – равенство с Англией? А на том основании, что таковы «законы природы и ее Творца».

Это была не жалоба. Это была убедительная картина светлого будущего. Это была успешная попытка сместить фокус с текущей проблемы на ее решение.

И я хочу, чтобы такие визионеры появились и сегодня. Большую часть своей сознательной жизни я слышу о «мирных переговорах» вокруг проблем Ближнего Востока. Анализируя, какие вопросы там обсуждаются, я понимаю, что этот процесс правильнее назвать не «мирными переговорами», а «военными переговорами», ибо их суть сводится к следующему: «перестаньте делать это, и тогда мы перестанем делать то». Многие президенты Соединенных Штатов сажали ближневосточных лидеров за стол переговоров в попытке побудить их к разрешению разногласий. Но фокус всех этих переговоров неизменно был сосредоточен именно на «разногласиях», поэтому положительный результат всегда оказывался в лучшем случае минимальным.

А что, если бы на этих мирных переговорах руководители различных стран собрались вместе и поговорили бы о том, как должны обстоять дела в условиях мира между ними? Что, если бы они выработали коллективный образ мирного сосуществования и взаимопонимания?

Невозможно одновременно готовиться к войне и пытаться предотвратить ее.

Альберт Эйнштейн

Когда состоятся эти подлинные «мирные переговоры», правила будут простыми. Вместо того чтобы обсуждать то, что происходит сейчас или что было в прошлом, переговорщики сосредоточат внимание исключительно на том, какой будет жизнь, когда враждебность между странами исчезнет. Участники зададутся вопросами: «Каким будет мир между нами? Как он будет выглядеть, звучать, осязаться и пахнуть? Какой станет жизнь, когда войны и противоречия между нами превратятся в давнее воспоминание, о котором мы будем знать только из учебников истории?»

Переговоры будут сфокусированы на желаемом результате – на мире. В этом суть. На таких переговорах есть лишь одно ключевое слово: «Как?» С самого начала перед переговорщиками будет стоять лишь один вопрос: «Как к этому прийти?» Как только две стороны предпримут попытку нащупать путь к гармоничному взаимодействию, вопросы географических границ, компенсаций, разоружения, культурных и религиозных различий и разных взглядов на все вопросы – все это будет лишь мешать им, возвращая фокус к текущим разногласиям.

Когда вы проходите через фазу сознательной компетентности, я рекомендую вам почаще использовать реплики вроде «Ну конечно!», «А ты сомневался?», «Везет же мне!», «Я знал, что это случится!» – но только в тех случаях, когда происходит то, что вас радует.

Используйте эти фразы исключительно для выражения благодарности, когда события разворачиваются наилучшим для вас образом – и очень скоро вы убедитесь, что в жизни становится все больше поводов для радости.

В Сиэтле у меня есть приятель, считающий себя самым везучим парнем в мире. У него прекрасная жена, дети, успешный бизнес, безупречное здоровье. К тридцати годам он уже был мультимиллионером. Глядя на его жизнь, можно согласиться, что он действительно везунчик, – но такой вывод на деле означает полное непонимание происходящего. Ему хорошо живется именно потому, что он верит в свою удачу. Просыпаясь каждое утро, он ищет вокруг признаки процветания – и каждый новый день действительно приносит ему подарки.

Главное, помни вот что: будь готов в любой момент отказаться от того, кто ты есть, ради того, кем ты можешь стать.

У. Э. Б. Дюбуа

Попробуйте сами. Когда с вами происходит что-то хорошее – пусть даже сущая мелочь, – восклицайте: «Ну конечно!»

Наши слова обладают могуществом. Изменяя свои слова, мы тем самым запускаем изменения в собственной жизни. Около года назад я ехал по скоростной полосе федеральной автострады. Микроавтобус впереди меня двигался приблизительно на десять миль в час медленнее нижнего предела скорости. В моей голове поднялся ропот: «Если уж ты тащишься так медленно, тогда, будь добр, перестройся в правую полосу и не мешай другим!»

Несколько дней спустя я снова оказался в левой полосе позади возмутительно медленного автомобиля. Это был опять микроавтобус – другой.

И так несколько недель подряд одна и та же ситуация: неспешный водитель + скоростная полоса = микроавтобус. Это стало моей любимой мозолью, о которой я поведал всем своим друзьям и родным. Мне казалось, что я сделал любопытное жизненное наблюдение: микроавтобусы любят едва тащиться по скоростной полосе. Однако вскоре я заметил, что чем больше я об этом говорю, тем чаще это случается.

Наконец я задумался, а не является именно моя вера в то, что «водители микроавтобусов невоспитанны и склонны мешать другим участникам дорожного движения», причиной, почему именно так и получается в моей жизни.

Ничто не может пересилить вашу веру.

Словарь определяет веру как «нечто, что человек принимает за истину». Таким образом, вера представляет собой неоспоримую, но при этом произвольную ментальную установку. Верования определяют нашу реальность, но при этом они могут быть изменены.

Вера есть неоспоримая, но при этом произвольная ментальная установка.

Я стал обдумывать, как бы мне изменить свои представления о микроавтобусах, и вспомнил о правилах проведения соревнований NASCAR (Национальная ассоциация автогонок на серийных автомобилях). Когда во время гонок происходит авария или возникает потенциально опасная ситуация, на трассу выходит пейс-кар – специальная машина, задача которой заставить всех участников гонки замедлиться до тех пор, пока не минует опасность. Как только ситуация на трассе нормализуется, пейс-кар сходит с трассы.

«А что, если микроавтобусы играют роль пейс-каров на автострадах? – спросил я себя. – Возможно, их задача состоит в том, чтобы заставить меня сбросить скорость, чтобы я не попал в аварию».

Очевидно, здесь есть очевидная натяжка, поэтому я сомневался, что попытка принять такое верование изменит мою реальность. Однако если я стану меньше нервничать, когда впереди меня тащится микроавтобус, и на том спасибо.

С тех пор, когда передо мной в левой полосе оказывался медлительный микроавтобус, я благодарил его за то, что он выступил в роли пейс-кара. «Ага, впереди меня пейс-кар, – говорил я себе. – Значит, мне следует чуть притормозить». Вскоре такое отношение к микроавтобусам стало для меня нормой, и я даже стал забывать, что раньше думал о них иначе.

И вот ведь любопытная штука: после того как я начал называть эти машины пейс-карами и благодарить их за то, что они заставляют меня снизить скорость, они стали попадаться мне все реже и реже. Сегодня такое случается исключительно редко – но я до сих пор не забываю благодарить их за услугу. При этом дорожная обстановка остается такой же, как и прежде, но изменяется мое отношение к ней – а ведь именно само по себе наше негативное отношение досаждает нам больше всего.

Ум – целый мир, и сам в себе он может сотворить рай или ад, ад или рай.

Джон Мильтон. Потерянный рай

Изменив свое отношение к микроавтобусам и научившись видеть в них пейс-кары, я изменил их роль в своей жизни – теперь они для меня дар, а не неприятность. Если вы будете характеризовать людей и события в своей жизни словами, которые пробуждают в вас позитивный отклик, то вы убедитесь, что они перестанут вас раздражать и сделаются подлинным источником вдохновения и роста. Измените слова и смотрите, как будет изменяться ваша жизнь. Например:

Попробуйте. Поначалу вам будет странно, но посмотрите, как изменится ваше отношение к человеку или ситуации. Меняетесь вы – меняется и ситуация.

Вспомните слова Мильтона из «Потерянного рая»: «Ум – целый мир, и сам в себе он может сотворить рай или ад, ад или рай».

Я не раз наблюдал, как на вопрос: «Как поживаешь?» – люди саркастически отвечали: «Еще один день в раю». И я решил давать такой же ответ, но только без сарказма. Когда у меня спрашивают, как мои дела, я совершенно искренне говорю: «Еще один день в раю».

Поначалу я испытывал некоторую неловкость, но теперь это стало для меня естественно. Я заметил, что в ответ на мою реплику люди радостно улыбаются. Но еще важнее, что эти слова служат мне напоминанием: я сам выбираю, прожить ли текущий момент в радости или в грусти, провести его в раю или в аду.

Знаете, что означает слово «аминь»? Один мой приятель ответил: «Это как бы точка в молитве. Мы словно бы говорим: “Завершено, Господи”».

Не совсем.

Аминь означает «воистину». Это утвердительная частица, подкрепляющая вашу молитву. Это констатация веры в то, что искомое уже есть у вас. Вы направили свой запрос в Бесконечность и подтвердили, что уже получили желаемое.

Осознайте, сколь могущественны ваши слова, и не забывайте задуматься, хотите ли вы добавить к каждому своему высказыванию «аминь» (воистину), чтобы обеспечить его истинность.

«Мужчины – лжецы».

Воистину.

«Никто меня не любит».

Воистину.

«Этот клиент никогда ничего не покупает».

Воистину.

«Наверное, я умру в одиночестве».

Воистину.

«Никто не возьмет меня на работу».

Воистину.

«Мир несправедлив».

Воистину.

«Я никогда не выкарабкаюсь из долгов».

Воистину.

«Мне не удастся найти работу по душе».

Воистину.

«В отделе по работе с клиентами вечно сидят лентяи и грубияны».

Воистину.

И так далее.

Что вы говорите, то и становится вашей реальностью. Возможно, в прошлом у вас была привычка по любому поводу высказываться критически, саркастически или недоброжелательно. На переучивание уйдет некоторое время, и наилучшая почва, в которой сможет вырасти новый способ общения, – тишина. Сделайте вдох-выдох и подумайте, что сказать. Сделайте свой выбор мудро.

«Молчание – один из искуснейших приемов в искусстве общения».

Марк Туллий Цицерон

Говорите о том, чего вы хотите, вместо того чтобы жаловаться на текущее положение вещей. А если все же пожаловались, пожмите плечами и начните сначала. Перемещайте свой браслет с руки на руку с каждой жалобой. Вы непременно преуспеете, если будете упорно гнуть эту линию. Чтобы сделать что-либо настолько важное, требуется упорство. Есть старая поговорка: «Если бы Колумб повернул с полдороги, никто бы его не упрекал. Но никто бы его и не помнил».

Освобождение от жалоб – путешествие не менее сложное, чем плавание Колумба. Оно начинается с волнующей идеи о несметных богатствах и великих открытиях, но затем выясняется, что путь очень, очень долог. Не поворачивайте назад. Вас ждет потрясающий новый мир.

Глава 7

Критика и сарказм

Ныне я вижу, что сарказм, в целом, есть язык дьявола. В связи с этим я давно уже счел за благо отказаться от него.

Томас Карлейль

Критика и сарказм суть разновидности жалобы. Когда поймаете себя на том либо другом, переоденьте браслет на другую руку.

Критика представляет собой указание человеку на его недостатки в неодобрительном тоне. Поэтому «конструктивная критика» – оксюморон. Конструктивное поведение означает строительство. А критика – это разрушение. Вы не можете вести себя конструктивно, когда критикуете кого-либо.

Люди просят о критике, а на самом деле ожидают похвалы.

У. Сомерсет Моэм

Никому не нравится быть объектом критики. К тому же критика способствует не сокращению критикуемого явления, а наоборот, его усилению. Талантливые лидеры знают, что человек намного лучше реагирует на похвалу и благодарность, чем на критику. Похвала побуждает человека совершенствоваться, чтобы его снова хвалили. Критика принижает человека, и когда человек не считает себя достойным похвалы, он и не думает, что может выполнить работу хорошо.

ГОЛОСА

Я достигла немалых успехов на пути освобождения от жалоб. Я уже обходилась без жалоб по нескольку дней подряд и почувствовала, что моя жизнь меняется.

Но муж настоял, чтобы я прекратила. Он сказал, что со мной стало скучно. Видимо, для него жалобы – это своего рода развлечение, а я отказывалась поддерживать его бесконечное ворчание.

Я очень огорчена.

Без имени

Тут возникает порочный круг. Работник допускает ошибку, и начальник его критикует. Работник чувствует себя неадекватным и допускает новую ошибку, за которую начальник его снова критикует. Это ведет к новым ошибкам и новой критике, вслед за чем возникают новые ошибки.

Выход в том, чтобы говорить не о том, чего человек не сделал в прошлом, а о том, что он может сделать в будущем. Вместо «Ты снова не зарегистрировал свою карточку учета к 5 часам! Ты что, тупой?» следует сказать: «Карточки учета положено регистрировать к 5 часам вечера. Надеюсь, впредь ты будешь это помнить».

Критика – это нападение. А когда на человека нападают, у него есть две возможности: сражаться или бежать. Возможно, человек не вступит в битву, но, если он отступил, не думайте, что война завершилась. В качестве ответных действий он будет практиковать либо то же самое, либо другое неприятное для вас поведение. Все люди стремятся к власти и могуществу, и если единственный доступный способ продемонстрировать свою силу – это пассивно-агрессивное поведение, именно к нему человек и обратится.

Внимание управляет поведением. Как бы нам ни хотелось думать, будто дело обстоит иначе, но это неверно. Когда мы кого-то критикуем, мы подталкиваем его именно к тому поведению в будущем, которое мы раскритиковали. Это верно и в отношении вашего спутника жизни, и ваших детей, и ваших наемных работников, и ваших друзей. Вот как разъясняет данное явление героиня пьесы Джорджа Бернарда Шоу «Пигмалион» Элиза Дулитл полковнику Пикерингу: «Видите ли, в действительности, помимо вещей, которые видны невооруженным глазом (манера одеваться, речь и тому подобное), благородную даму от простой торговки цветами отличает не то, как ведет себя она сама, но то, как к ней относятся люди. Для профессора Хиггинса я навсегда останусь торговкой цветами, потому что он всегда относился ко мне как к цветочнице и будет так относиться впредь. Но также я знаю, что для вас буду благородной дамой, ибо вы всегда видели и будете видеть во мне леди».

В чем бы ни состоял ваш урок, вы можете донести его до ученика, лишь вселив в него чувство гордости, а не стыда.

Харви Мак-Кей

У нас намного больше власти над собственной жизнью, чем мы думаем. Наши мысли в отношении людей определяют то, как они себя проявляют по отношению к нам и как мы сами относимся к ним. Наши слова указывают людям на то, какого поведения мы от них ожидаем. Если мы их критикуем, то и их поведение будет отражать ожидания, отображенные в наших словах.

Все мы знаем родителей, которые обращают внимание на плохие оценки ребенка, вместо того чтобы хвалить его за хорошие. Ребенок показывает дневник, где стоят четыре оценки «отлично» и одна «удовлетворительно», и родитель спрашивает: «Почему тебе поставили «удовлетворительно»?» Внимание сосредоточено на посредственной оценке, а не на отличных.

Моя дочка Лия, которая всегда училась очень хорошо, в какой-то момент стала заниматься спустя рукава. Когда она принесла мне табель, я похвалил ее за все оценки «отлично» и «хорошо», но ничего не сказал о более низких отметках.

– Ты не сердишься из-за плохих отметок? – спросила она.

– Отчего же мне сердиться? – ответил я. – Это ведь твои оценки. Если они тебя устраивают, значит, все в порядке.

Но такие оценки Лию не устраивали, и очень скоро она подтянула эти предметы. Если бы я ругал ее за плохие отметки, вполне возможно, она бы расстроилась и обиделась – и стала бы учиться еще хуже, чтобы досадить мне. Когда же я признал ее право самостоятельно решать, какие оценки ей нужны, она сделала достойный выбор.

Лидерство – очень непростая задача. Склонность критиковать – признак человека, которому недостает подлинных лидерских способностей.

Задача лидера – вдохновлять людей на максимальную реализацию их потенциала. Когда сотрудник работает в полную силу, выигрывает и предприятие, и сам человек испытывает удовлетворение от своих достижений. Работнику приятно, что он смог реализовать внутренние ресурсы, о которых не знал прежде. Углубляя свои знания и развивая умения, человек растет – и это очень приятный опыт.

У работодателя обычно бывают такие сотрудники, каких он заслуживает.

Дж. Пол Гетти

Задача лидера – вдохновлять и направлять, искусно уравновешивая эти две задачи.

Некоторое время назад я выступал на одной конференции. Перед выступлением у меня состоялась беседа с одним из руководителей компании, спонсировавшей это мероприятие. За какой-нибудь десяток лет он взрастил свой бизнес от простой идеи до мультинациональной компании, приносящей многомиллионную прибыль. В ходе нашего общения он рассказал мне о феноменальном росте своего предприятия, а также поделился проблемами.

– Очень долго работники меня ненавидели, – поведал он. – Да, я добивался того, чтобы дело было сделано, но попутно я просто сжигал людей своей критикой. Наш рост стал замедляться, а затем и сменился спадом.

– И что же вы сделали? – спросил я.

– Пришлось научиться вдохновлять людей, не убивая их дух, – сказал он. – Началось с того, что я поехал на отдых в деревню, на запад США, где совершенно случайно усвоил один важный урок.

– Какой же?

– Я помогал погонщикам скота, – ответил он. – Моя задача состояла в том, чтобы гнать коров в нужном направлении, но очень скоро я обнаружил, что в этом деле нужно научиться выдерживать очень тонкую грань: стоит чуть переусердствовать, и ты просто рассеешь стадо, вместо того чтобы направить его. После того как мои энергичные действия едва не довели коров до паники, я наконец спросил у опытного ковбоя, что я делаю не так.

– Он сказал, что, прежде чем двинуться, корова смещает свой вес в намеченном направлении. И не следует слишком наседать на коров, прежде чем они начали движение. Нужно только слегка направить их, чтобы они сместили свой вес в нужном направлении. Как только это произошло, необходимо отступиться.

– Это подлинное искусство – определить, какое давление нужно оказать на коров, чтобы они просто направились в нужную сторону, и тут же отступиться, – продолжал руководитель. – Иногда я погонял их слишком сильно, а иногда слишком слабо… Но в конце концов я научился правильно соизмерять силы.

– И я понял, что люди подобны стаду коров, – резюмировал он. – Если правильно вдохновить их на движение в заданном направлении, они будут двигаться. А мне нужно отступиться. Раньше же мне казалось, что отступаться никак нельзя, а нужно погонять их, чтобы двигались быстрее. Я обосновывал свое нетерпение и неустанно твердил о необходимости идти в заданном направлении. И несмотря на то, что они и так двигались туда, куда я хотел, я продолжал погонять сотрудников из опасения, что они остановятся. В результате их движение замедлялось, а я выдавал новую порцию критики.

– Это их обескураживало. Они на меня обижались. В результате их желание двигаться вперед становилось только меньше. Теперь же, едва увидев, что люди двинулись в том направлении, куда я хочу, я отступаюсь.

Со спокойной улыбкой руководитель резюмировал сказанное:

– Теперь мне приходится работать меньше, чем прежде, компания зарабатывает больше, и всем живется вольготнее – включая меня самого.

Сэр Ричард Брэнсон в своей книге «Бизнес без прикрас» писал, что ключ к эффективному управлению лежит в понимании, что глубоко в душе люди хотят действовать наилучшим образом для себя и для своей фирмы. Он пишет, что люди по природе своей строги к себе. Руководитель, который это понимает, осознает, что даже без критики хороший работник позаботится о том, чтобы не повторять допущенных ошибок.

Искусство лидера любой группы – будь то семья, общественная организация, церковь или коммерческое предприятие – состоит в умении направить людей в нужную сторону, а как только они начнут движение, отступиться. Движение обретает энергию, люди преисполняются гордости, в результате чего энергия возрастает. Наши лидерские качества определяются не тем, как много мы делаем, а тем, насколько хорошо идут дела под нашим управлением, – и порой для этого нужно делать как раз поменьше.

Сарказм – это пассивно-агрессивная жалоба.

Прежде чем критиковать работу человека, дайте ему шанс исправиться самому. И вполне вероятно, что он этим шансом воспользуется.

Сарказм, как и критика, тоже является разновидностью жалобы. Только критика представляет собой прямое нападение, тогда как сарказм – это пассивно-агрессивная жалоба.

В фильме «Отточенное лезвие» (вы уже поняли, как я люблю кино?!) звезда кантри-музыки Дуайт Йоакам играет вздорного молодого человека по имени Дойл. Дойл постоянно говорит неприятные и даже злые слова другим персонажам, а затем, как ни в чем не бывало, заявляет: «Эй, да я же просто пошутил!» Саркастический человек подобен водителю, который сбил пешехода и сбежал с места аварии. Он говорит гадость, а потом бросает через плечо, убегая: «Эй, да я же просто пошутил!»

Сарказм – это негативное высказывание, предполагающее возможность отступления через дверцу юмора. У автора такого высказывания всегда есть возможность дать задний ход, если адресат призовет его к ответу.

Работая над этой главой, я завел разговор о сарказме на Facebook. Один из моих подписчиков на Facebook предложил такую формулировку: «Сарказм – это резкое, обычно сатирическое или ироническое замечание, нацеленное на то, чтобы ранить собеседника. Уже сама этимология этого слова заставляет нас насторожиться. Латинский корень sarco означает «рвать плоть». Кроме того, прослеживается связь со словами sarcasmos или sarkazein, которые опять-таки означают разрывание плоти. Оба слова – sarcasmos и sarkazein – во времена средневековья обозначали определенные разновидности пыток».

Когда я проходил свой путь к двадцати одному дню без жалоб, труднее всего мне было удержаться от сарказма.

Люди спрашивают: «А что плохого в сарказме? Это ведь юмор». Сарказм – это всегда критическое высказывание с юмористическим оттенком. Сарказм – это укол, замаскированный под шутку. Это уловка, позволяющая человеку уязвить другого, но при этом избежать резкой ответной реакции.

Несколько лет назад я руководил группой волонтеров, организовывавших строительство родильного дома в Танзании. В этой бедной африканской стране из-за недостатка качественной медицинской помощи погибает чудовищно много рожениц.

Я был изумлен жизнерадостностью и дружелюбием африканских жителей. Несмотря на вопиющую нищету и отсутствие нормального медицинского обслуживания, эти люди необычайно оптимистичны и веселы.

Однажды наша группа ехала в древнем туристическом автобусе в какой-то музей. В городе Мванза большинство улиц грунтовые. Местами дорога горбатится огромными камнями – некоторые размером с ванну – и водителю приходится постоянно лавировать между ними. В большинстве стран водители ездят строго по своей полосе, но в Мванзе им то и дело приходится выезжать на встречку, чтобы объехать торчащий из земли валун. Помимо валунов на дорогах полным-полно вымоин, образующихся в сезоны дождей. Из-за всех этих препятствий даже совсем короткий путь из пункта А в пункт Б может отнять довольно много времени.

Рядом со мной сидел молодой переводчик, обеспечивавший мое общение с гидом. Итак, автобус петлял, объезжая препятствия, порой подолгу ждал, пропуская встречный транспорт, трясся на ухабах, и в результате за двадцать минут мы едва проехали одну-две мили. Я склонился к гиду и саркастически заметил:

– Хорошие же у вас тут дороги.

Переводчик молчал.

– Вы не собираетесь переводить? – спросил я.

– Я не могу, – ответил переводчик.

– Почему?

– Потому что это был сарказм, а африканцы не понимают сарказма. Если я скажу, что дорога хорошая, он подумает, что вы действительно так и думаете. Если я скажу, что дорога плохая, это прозвучит недоброжелательно.

Саркастический человек страдает комплексом превосходства. И излечить его можно только искренним смирением.

Лоуренс Г. Ловазик

– И они никогда не высказываются саркастически? – спросил я.

– Нет. У них даже слова такого нет, «сарказм». Они не понимают, как можно говорить одно, а подразумевать противоположное. Они привыкли, что человек говорит именно то, что хочет сказать.

Возможно, жизнерадостность этих людей никак не связана с отсутствием сарказма. Но все же можно предположить, что их душевное равновесие хоть отчасти обусловлено знанием, что слова собеседника всегда напрямую отображают его мысли.

Кстати, африканцы считают склонность жаловаться признаком невоспитанности – и я думаю, что это тоже помогает им чувствовать себя счастливыми. Они полагают, что, возлагая бремя своих забот на плечи другому человеку, ты свой груз не облегчишь, а чужой сделаешь тяжелее.

Критика и сарказм – самые коварные разновидности жалоб. Обращайте внимание на то, как часто вы допускаете критические или саркастические высказывания, – и переодевайте браслет.

Глава 8

Если ты счастлив, нажми на клаксон

Текущий момент наполнен радостью и счастьем. Если вы внимательны, то заметите.

Тик Нат Хан

Стадия осознанной компетентности проходит под девизом «Я не хочу переодевать мой браслет». Вы начинаете говорить что-то, но тут же осознаете, что это будет жалоба, сплетня, критика или сарказм, и вы останавливаете себя словами «…и я не хочу переодевать свой браслет». Затем вы переформулируете свою мысль либо же просто отказываетесь высказывать ее.

Я посоветовал бы вам на время путешествия к двадцатиоднодневному рубежу найти себе «безжалобного друга» – человека, с кем вы сможете поделиться своими успехами и наблюдениями, а также получить от него моральную поддержку. Найти такого вы можете через нашу страницу на Facebook www.facebook.com/AComplaintFreeWorld). Но лучше, если это будет кто-то из родственников или друзей в реальном мире.

ГОЛОСА

Я всерьез взялась за то, чтобы освободиться от жалоб, и это повлияло на всю мою семью.

Моя дочь Роза учится в шестом классе и, естественно, переживает все проблемы, свойственные подростковому возрасту.

Одна из ее «подруг» написала злую записку, где заявила, что Роза – никудышная подруга, и привела целый список свидетельств в подтверждение этого своего мнения. Кроме того, там было написано, что все другие девочки из их компании думают так же.

Когда Роза рассказала мне эту историю, я очень обеспокоилась, потому что это большая проблема для шестиклассницы. Я спросила у дочери, как она поступила.

Оказалось, что Роза сказала этой девочке: «Я сделаю вид, что той записки не было. Предлагаю отныне говорить друг другу только добрые слова. Тебе очень идут эти туфельки – правда…»

Другая девочка не ожидала такой реакции и с облегчением рассмеялась.

Я горжусь моей дочерью. И мне очень радостно, что мой браслет и мои разговоры с Розой о Жизни Без Жалоб уже принесли такие чудесные плоды.

Рейчел Каминер, Уайт-Плейнс, Нью-Йорк

(Примечание: «Безжалобный друг» отнюдь не обязан следить за вами ястребом и указывать на малейшую вашу жалобу. Это человек, с кем вы можете поделиться своими успехами, и он же подбодрит вас, когда вы в очередной раз вынуждены будете вернуться в день 1-й.)

Найдите того, кто сумеет вам помочь увидеть любые жизненные обстоятельства в позитивном ракурсе. Этот человек будет вашим «дозорным радостей», который поможет разглядеть потенциальное благословение в любой ситуации. Вам нужен болельщик – тот, кто готов подбодрить вас, когда вам захочется сдаться, тот, кто желает вам победы.

Счастье – единственное благо. Время для счастья – сейчас. Место для счастья – здесь.

Роберт Г. Ингерсол

Как я говорил в главе 1, в ходе освобождения от жалоб люди очень скоро начинают чувствовать себя счастливее. Когда вы перестаете ворчать по поводу своих проблем и больше говорите о том, что идет хорошо, состояние ума меняется.

Лет двенадцать назад я познакомился с мужчиной, который помог своей любимой в корне изменить взгляд на сложную, даже трагическую ситуацию. Из всех историй, которые я привел в первой версии данной книги, эта оказалась наиболее популярна среди читателей. Мы даже отдельно распечатали эту историю и распространили среди миллионов людей, ибо она несет в себе исключительно глубокое и в то же время очень простое послание.

Все началось с маленькой таблички.

Табличка была изготовлена из старого потертого куска плотного картона, прибитого к палке, наподобие тех, какими маляры мешают краску. Я заметил ее однажды перед въездом на дамбу, перегораживающую реку Уаккамо близ поселка Конуэй, что в Южной Каролине. Она стояла у обочины, воткнутая в землю между кучей мусора и муравейником. На ней было написано:

Если ты счастлив, нажми на клаксон!

Я покачал головой, дивясь наивности создателя этого знака, и поехал себе дальше без гудка.

– Вот ведь глупость какая! – фыркнул я. – Счастлив? А что есть счастье?

Я никогда толком не знал счастья. Я знал удовольствие. Но даже в минуты наивысшего удовольствия и удовлетворения на заднем фоне сознания маячил вопрос: «Что и когда вернет меня к реальности?» Я всегда думал: «Счастье – это обман. Жизнь полна боли и трудностей, а когда дела идут хорошо, где-то рядом уже зреет событие, которое очень скоро развеет твою фантазию о счастье в прах. Остается надеяться, что человек становится счастливым после смерти», – но даже эта последняя надежда вызывала у меня сомнение.

Пару недель спустя, в субботу, я снова ехал по шоссе 544 в сторону Серфсайда вместе со своей дочерью Лией, которой тогда было два года. В магнитофоне стояла кассета «Любимые песни детей». Мы подпевали и хохотали. Было очень весело. Когда мы подъехали к дамбе на реке Уаккамо, я снова увидел давешнюю табличку и, ни секунды не раздумывая, нажал на клаксон.

– Что там? – спросила Лия, по-видимому предположив, что на дорогу выскочила какая-нибудь зверушка.

– Там знак у дороги: «Если ты счастлив, нажми на клаксон!» – ответил я. – Я счастлив, поэтому бибикнул.

У Лии знак не вызвал ни малейших вопросов. Детям неведомы концепция времени, налоговые хлопоты, разочарования, предательства и прочие путы и раны, так хорошо знакомые взрослым. Для нее жизнь – это текущий момент, а текущий момент предназначен для счастья. Когда наступает следующий момент, он тоже предназначен для счастья. Нажми на клаксон – и отпразднуй этот счастливый миг.

На следующий день мы возвращались домой по той же дороге. Увидев табличку, Лия закричала:

– Бибикни, папа, бибикни!

Но у меня настроение было уже не такое, как накануне. Если тогда я с нетерпением предвкушал встречу с друзьями, то на обратном пути я уже думал о неприятностях, которые сулил мне следующий день на работе. Я совсем не чувствовал себя счастливым, но все же нажал на клаксон, чтобы порадовать дочь.

И тут произошло незабываемое. Глубоко внутри на какой-то миг я стал немного счастливее – как будто это и вправду произошло от нажатия клаксона. А может быть, здесь действительно сработал своего рода рефлекс, как у собаки Павлова. Возможно, звук гудка расшевелил внутри какие-то добрые чувства, оставшиеся с прошлого утра.

Не может быть счастлив человек, не считающий себя таковым.

Публий Сир

С тех пор Лия всегда напоминала мне нажать на клаксон, когда мы проезжали это место. И всякий раз настроение у меня поднималось. Если вначале пути мое эмоциональное состояние можно было оценить на двоечку по десятибалльной шкале, то после нажатия клаксона оно поднималось до шестерки или семерки. И так происходило каждый раз, когда я гудел, проезжая мимо знака. Поэтому вскоре я стал сигналить в этом месте даже тогда, когда ехал один.

Затем позитивное воздействие таблички стало шириться. Я вдруг обнаружил, что уже с нетерпением жду приближения к этому участку дороги и мое настроение улучшается задолго до знака. Со временем я заметил, что начинаю радоваться, как только поворачиваю на шоссе 544. Весь этот отрезок дороги длиной в тринадцать с половиной миль стал для меня местом эмоционального обновления.

Знак стоял на пустынном участке дороги возле рощи, которая отгораживала шоссе от ближайшего поселка. И со временем мне стало любопытно, кто установил эту табличку и с какой целью.

Несмотря на царящий здесь обман, тяжкий труд и разрушенные мечты, этот мир прекрасен. Радуйся. Стремись к счастью.

Макс Эрманн. Дезидерата

В то время я торговал страховыми полисами на недвижимость. Однажды я договорился о встрече с семьей, жившей в миле к северу от шоссе 544, но, когда я прибыл, женщина сказала, что ее муж забыл о встрече, поэтому нужно бы ее перенести. Вначале я расстроился, но, выезжая из поселка, осознал, что оказался прямо позади той самой рощи, что идет вдоль дороги 544. Я стал прикидывать, где в точности должен располагаться знак «Если ты счастлив, нажми на клаксон!», и остановился возле дома, который, по моим оценкам, находится как раз напротив знака.

Это был стандартный серый передвижной дом с бордовой отделкой. Поднимаясь по ступенькам из коричного дерева на крыльцо, я заметил, что хоть дом и дешевый, но очень ухоженный.

Я из опыта знаю, что львиная доля людских радостей и страданий обусловлена нашим настроем, а не обстоятельствами.

Марта Вашингтон

Я стал обдумывать, что скажу, если мне откроют дверь. Например: «Здравствуйте. Я увидел за лесом картонную табличку с надписью «Если ты счастлив, нажми на клаксон!» и подумал, что, возможно, вы что-то знаете о ней». Или же: «Простите, не вы ли те люди, которые повесили табличку «Если ты счастлив, нажми на клаксон!»?»

Было неловко, но я очень хотел побольше узнать об этой табличке, которая оказала такое глубокое воздействие на мое мышление и на мою жизнь. Я позвонил, но мне так и не представился шанс произнести ни одну из заготовленных реплик, ибо меня пригласили в дом, ни о чем не расспрашивая.

– Заходите! – сказал мне мужчина с приветливой улыбкой до ушей.

Мне стало еще более неловко. Я подумал: «Должно быть, он ждет кого-то и решил, что я – это он». Я вошел в дом, и он сердечно пожал мою руку. Я объяснил, что часто езжу по шоссе за рощей мимо таблички «Если ты счастлив, нажми на клаксон!». И вот, по моим оценкам, его дом расположен ближе всего к этой табличке. Возможно, он знает что-то о ней. Мужчина улыбнулся и сказал, что сам поставил знак чуть больше года назад. И добавил, что я не первый, кто зашел к нему спросить об этом.

В этот момент я услышал двойной сигнал клаксона за рощицей.

– Я работаю тренером в местной школе, – рассказал мужчина. – Нам с женой нравится жить здесь, возле пляжа. И соседи хорошие подобрались. Мы счастливо прожили тут много лет, – казалось, его ясные синие глаза проникают мне прямо в душу. – Но недавно моя жена заболела. Врачи признались, что ничем помочь не могут. Посоветовали привести дела в порядок и сказали, что ей осталось жить месяца четыре, максимум шесть.

В последовавшей тишине мне сделалось несколько неловко, он же был совершенно спокоен и уравновешен.

– Поначалу мы были шокированы, – сказал наконец мой собеседник. – Затем нами овладел гнев. Затем мы просто сидели, обнявшись, и плакали, день за днем. Наконец мы приняли тот факт, что ее жизнь подходит к концу. Она стала готовиться к смерти. В нашей спальне установили больничную койку, и там она лежала в полумраке. Мы оба были глубоко несчастны.

– Однажды я сидел на террасе, а она пыталась заснуть, – продолжил мужчина. – Ее мучила боль, не давая провалиться в забытье. Я был в отчаянии. Душа моя не находила покоя. Издалека до меня доносился шум машин, проезжающих по дамбе в направлении пляжа, – на миг его взгляд рассеянно сместился в угол комнаты. Затем, словно бы вдруг вспомнив о собеседнике, мужчина встряхнул головой и продолжил: – Знаете ли вы, что Гранд Стрэнд, эти шестьдесят миль пляжа вдоль побережья Южной Каролины, одно из самых популярных мест летнего отдыха в США?

– Ну да… знаю, – ответил я. – Ежегодно сюда приезжает более тринадцати миллионов туристов.

– Верно. А когда еще человек чувствует себя более счастливым, чем во время отпуска? Вы целый год строите планы, откладываете деньги, а потом отправляетесь сюда и проводите некоторое время с семьей или с девушкой. Это ведь здорово!

Тишину прорезал долгий гудок проезжающей по трассе машины. Тренер на минутку задумался и продолжил:

– И вот, сидя на террасе своего дома, я подумал, что, хотя моя жена умирает, счастье не должно умереть вместе с ней. Ведь счастье окружает нас со всех сторон. Оно – внутри машин, которые постоянно проносятся в нескольких сотнях футов от нашего дома. Вот я и повесил этот знак. Я ничего особого от него не ждал – просто хотелось, чтобы люди на дороге не забывали ценить текущий момент. Нужно смаковать каждый неповторимый миг, когда мы находимся рядом с любимыми людьми, – нужно отчетливо осознавать счастье, которым этот момент полнится.

Издали донеслось еще несколько гудков разных автомобилей – один за другим.

– Жена обратила внимание на эти гудки, которые сразу же стали доноситься из-за рощи. Она спросила, что это может означать, и я рассказал о табличке. Со временем люди стали сигналить все чаще, и эти звуки стали для моей жены подлинным лекарством. Звуки клаксонов напоминали ей, что она не осталась одна на пороге смерти. Она – часть мира, наполненного счастьем. Счастье окружает ее со всех сторон.

Когда закрывается одна дверь к счастью, немедленно открывается другая. Но нередко мы так долго глядим на закрытую дверь, что не замечаем открывшейся.

Хелен Келлер

Минутку я сидел молча, переваривая слова собеседника. До чего же трогательная и вдохновляющая история!

– Хотите с ней познакомиться? – спросил он.

– О да! – сказал я с некоторым удивлением. Мы беседовали так долго, что я стал воспринимать его жену скорее как литературный персонаж, а не как живого человека.

По пути в ее комнату я старался настроиться так, чтобы не выглядеть шокированным при виде умирающей. Но войдя в комнату, я увидел улыбающуюся женщину. Никогда не догадался бы, что она на пороге смерти. Казалось, она только разыгрывает больную.

До нас донесся еще один гудок, и женщина игриво улыбнулась мужу.

– Семья Харрисов поехала, – сказала она. – Приятно слышать. Я по ним уже соскучилась.

После того как мужчина представил нас друг другу, женщина поведала, что сейчас ее жизнь столь же богата, как и прежде. Сотни гудков каждый день и каждую ночь – они кричат, пищат, ревут, пиликают, возвещая миру о своем счастье.

– Они и понятия не имеют, что я лежу здесь и слушаю их. Но я их уже узнаю. И сама не знаю, как я научилась различать их по звуку клаксонов.

Человеку свойственно считать свои беды, но не радости. Если бы он подсчитывал их должным образом, то убедился бы, что ему даровано вдоволь счастья.

Федор Достоевский

Чуть покраснев, она продолжила:

– Я сочиняю о них истории. Представляю себе, как они резвятся на берегу или играют в гольф. Если на улице дождь, я представляю, как они идут в аквариум или в супермаркет. По ночам они у меня ходят в парк развлечений или танцуют под звездами. Счастливые, – голос ее ослаб, словно она начала погружаться в сон. – До чего же счастливые… счастливые.

Воцарилась тишина, нарушаемая лишь звуками клаксонов вдалеке.

Наконец я посмотрел на тренера. Он улыбнулся мне. Мы оба поднялись и вышли из комнаты. Молча прошли к двери, но уже на пороге у меня возник вопрос:

– Но ведь врачи давали ей шесть месяцев, верно?

– Верно, – по его улыбке я понял, что мой следующий вопрос ему уже известен.

– И вы сказали, что она уже была больна несколько месяцев на тот момент, когда вы установили знак.

– Ага.

– А я впервые увидел вашу табличку более года назад…

– Так точно, – сказал он, похлопав меня по плечу. А затем добавил: – Заходите к нам при случае еще.

Знак простоял еще с год, а потом вдруг исчез. «Должно быть, умерла, – подумал я с грустью. – Но по меньшей мере, она была счастлива и пережила любые прогнозы. То-то ее врачи были удивлены, наверное!»

Несколько дней спустя я снова ехал по шоссе 544 в сторону пляжа и впервые ощутил не радость, а грусть на этом участке дороги. До последнего момента я надеялся, что знак возобновили – возможно, грозовой ветер просто сдул хилую картонную табличку, – но знака действительно не было. Внутри стало сумрачно.

Я все думал об этой женщине, которая сумела собрать по крупицам счастье перед лицом боли и смерти. Я думал о том, сколь много людей имеют все, что нужно для радости, но все равно только и делают по жизни, что тоскуют и жалуются.

Неделю спустя я опять оказался на шоссе 544. Подъезжая к дамбе, я издалека увидел чудесную картину. Там, где прежде стояла хлипкая картонная табличка, теперь водрузили стационарный знак. Он был шесть футов шириной и четыре фута высотой [11], с мигающими огоньками по периметру. С обеих сторон этого знака на желтом фоне огромными буквами была исполнена знакомая надпись: «ЕСЛИ ТЫ СЧАСТЛИВ, НАЖМИ НА КЛАКСОН!»

Со слезами на глазах я нажал на клаксон, сообщая тренеру и его жене о том, что еду мимо их рощицы. Я живо представил, как женщина произнесла с задумчивой улыбкой: «А вот и Уилл проехал!»

Благодаря поддержке любящего мужа эта замечательная женщина смогла сфокусировать свое внимание не на своей реальности (как ее описали специалисты в области медицины), а на счастье, которое бурлит вокруг. Тем самым она посрамила все медицинские прогнозы, получила возможность радоваться каждой минуте и привнесла немного света в жизни миллионов людей.

Какую же дивную жизнь я прожила! Жаль только, что я не поняла этого раньше.

Колетт

Жизнь – это не то, где ты находишься, это направление, в котором ты движешься. И определяется оно тем, куда ты смотришь.

С первого своего вздоха мы движемся к могиле. Никто не знает, когда мы туда доберемся. Умереть – не трагедия. Трагедия – так и не начать жить. Не научиться радоваться тому, какие мы есть.

Мы склонны откладывать счастье на «потом». Мы станем счастливы тогда, когда решатся все наши проблемы. Но ведь все ваши проблемы исчезнут лишь в тот день, когда вы испустите свой последний вздох. А до тех пор всегда будут трудности и препятствия, чтобы вы могли снова и снова принимать решение – да-да, именно решение – в пользу того, чтобы быть счастливым.

Недавно, посещая Китай, я обедал вместе с представителями моего китайского издателя Beijing Bookey. Один из них рассказал мне старую китайскую притчу о вечно недовольной женщине.

Итак, жила-была женщина. И было у нее два сына. Один зарабатывал на хлеб торговлей зонтиками, а другой продавал соль.

Каждое утро после пробуждения женщина выглядывала в окно. Если на улице было солнечно, она жаловалась: «Какой ужас! В такую погоду никто не станет покупать зонтики у моего сыночка».

Если же за окном шел дождь, она причитала: «Горе-то какое! Никто не пойдет за солью в такую погоду!»

После многих лет уныния она, наконец, пришла к буддистскому монаху и спросила, что ей делать, чтобы обрести счастье. Он дал ей простой, но мудрый совет:

– Измени свое восприятие происходящего. Когда идет дождь, благодари небеса за то, что сегодня будет спрос на зонтики. А когда светит солнце, радуйся, что люди пойдут за солью.

Женщина вняла совету монаха, и жизнь сразу же наладилась. Она всего лишь изменила свой взгляд на вещи, но взгляд – самое главное. Изменив точку зрения на мир, мы замечаем много нового, а также видим старые вещи в новом свете. Хроническая склонность к жалобам заставляет нас фокусироваться на плохом. Освобождение от жалоб помогает увидеть, что есть много причин для радости.

Некоторые люди считают, что счастье – результат самообмана. Но и несчастье тоже – результат самообмана. Австро-британский философ Людвиг Витгенштейн писал: «Мир счастливого человека отличается от мира несчастного».

Жизнь – иллюзия. Наше мировосприятие – галлюцинация. Выберите же ту галлюцинацию, которая даст вам единственную в мире значимую вещь – счастье.

Часть 4

Неосознанная компетентность

Глава 9

Мастерство

Безжалостно солнце светило в глаза,

Мешая мне делать дела,

И я захотел ему даже сказать

Какую-то дерзость со зла.

Но палку слепого заслышав вблизи,

Одумался я и язык прикусил.

Граф Массельман

Существует несколько видов рыб под общим названием «слепая пещерная рыба». Большинство из них обитают в США, в районе известковых пещер в дельте Миссисипи. Слепая пещерная рыба вырастает до пяти дюймов в длину, почти лишена пигментации и не имеет глаз. Задумавшись о том, как возникли эти существа, ученые пришли к выводу, что когда-то давным-давно в пещерах произошел обвал и в замкнутых подземных водоемах оказалась заперта популяция совершенно обычных рыб. В полной тьме рыбам просто не нужно было зрение – и со временем они адаптировались к таким условиям. В результате они и теперь прекрасно обходятся без света.

Поскольку из поколения в поколение у этих рыб не было потребности защищаться от солнечных лучей, пигментация была утрачена. То же самое касается и зрения: глаза атрофировались за ненадобностью, а затем и исчезли совсем.

ГОЛОСА

Четыре года назад мой двадцатитрехлетний сын (старший), офицер полиции, пережил кровоизлияние в мозг, находясь за рулем. Не вдаваясь в подробности, скажу, что это был трудный путь, но мы всей семьей прошли его, храня веру в Бога и необусловленную любовь.

Бен понемногу выздоравливает (хотя врачи говорили, что у него не получится) и принимает свой недуг с необычайным смирением – его отношение служит хорошим уроком нам всем. Бог даровал ему свою благодать.

Он страдает афазией средней тяжести, правая сторона тела действует хуже левой, функции несколько заторможены, но его состояние постоянно улучшается. При этом он никогда не жалуется. Поэтому мы и заказали себе браслеты. Если даже Бен сумел принять свой крест и нести его без жалоб, мы тем более сможем. Я хочу раздать браслеты всем людям, которые помогали Бену поправиться.

Спасибо вам огромное, и желаю удачи в вашем начинании. Вы делаете мир лучше!

Норин Кепл, Стонингтон, Коннектикут

По прошествии всех этих месяцев, требующихся, чтобы освободиться от жалоб, вы обнаружите, что изменились. Точно так как со сменой поколений тела рыб перестали производить пигментацию и выращивать глаза, так и ум ваш перестанет вырабатывать негативность. Поскольку вы не артикулируете негативные мысли, фабрика жалоб в вашем сознании вынуждена закрыться. Вы перекрыли кран, и вода больше не течет. Изменив слова, вы преобразовали мышление. Ваша компетентность (способность не жаловаться) стала неосознанной (вы ее даже не замечаете).

Однажды, проводя семинар по освобождению от жалоб, я захотел, чтобы зрители почувствовали, насколько ощутимой становится негативная энергия в комнате, где все жалуются. Заодно участники получили хорошую возможность попрактиковаться в перемещении браслета с руки на руку. Итак, я попросил присутствующих разбиться на пары и по очереди жаловаться друг другу, переодевая при этом браслеты.

Ни один человек еще не пробил себе путь наверх жалобами.

Фрэнк Пердю

Одной женщине не нашлось партнера, и эту роль решил сыграть я. Женщина пожаловалась на свою мать. Переодев браслет, она выжидательно уставилась на меня, показывая взглядом, что теперь моя очередь. Я стоял столбом. Мне просто в голову не приходило, на что можно пожаловаться, и я вдруг осознал, что мне сложно даже подобрать слова для такого дела.

После того как я много месяцев кряду следил за каждым своим словом, мой ум изменился. Фабрика жалоб закрылась. Более того, я настолько сосредоточился на том, чтобы отслеживать и отсекать каждое негативное слово, что теперь просто боялся жаловаться – как будто бы в результате меня должна поразить молния.

Я перешел на стадию неосознанной компетентности. Мир жалоб стал для меня чем-то столь же чуждым, как свет для слепых пещерных рыб. Я утратил способность жаловаться. И что самое важное, в результате всех этих усилий я стал счастливее.

Именно поэтому мы выдаем людям, которые прожили двадцать один день подряд без жалоб, «Свидетельство о счастье», а не «Свидетельство об освобождении от жалоб». Дело в том, что счастливее становятся абсолютно все люди, которые последовательно реализуют нашу программу, и мы решили подчеркнуть этот фактор реальной трансформации.

После того как вы успешно пройдете двадцатиоднодневный путь, зайдите к нам на сайт www.AComplaintFreeWorld.org и скачайте свое свидетельство. Если вам достало упорства, чтобы продержаться до конца, это немалое свершение и жизнь отплатит вам за него драгоценными дарами.

На стадии неосознанной компетентности вы уже никогда не кричите «ой» заранее в предвкушении боли. Вместо этого ваши мысли направлены на то, чего вы хотите, и вы замечаете, как желания начинают реализовываться. Счастливее становитесь не только вы сами, но и окружающие. Вы притягиваете к себе оптимистов, и ваш позитив вдохновляет всех вокруг на то, чтобы подниматься на еще более высокий ментальный и эмоциональный уровень. Парафразируя Ганди, можно сказать, что вы сами стали той переменой, которую хотели видеть в мире. И когда в вашей жизни происходит что-то хорошее, вы непроизвольно восклицаете: «Ну конечно!» А когда возникает какая-то проблема, вы не вкладываете в нее свою энергию, как это делают те, кто рассказывает о проблемах окружающим. Вместо этого вы ищете в ней положительные стороны, а ищущий всегда находит.

На стадии осознанной компетентности вы вдруг начинаете испытывать дискомфорт, когда рядом с вами кто-то жалуется. Как будто бы в комнате вдруг запахло чем-то неприятным. Поскольку вы приложили так много усилий, чтобы устранить жалобы из своей жизни, нытье из уст других людей звучит для вас как железом по стеклу. Но несмотря на то, что чужое ворчание вам неприятно, у вас не возникает желания «исправить» человека. Вы просто наблюдаете за жалобой. Но поскольку сами вы никого не критикуете и ни на что не жалуетесь, у собеседника нет желания продолжать свое поведение.

Вы начнете испытывать благодарность за любые мелочи. Даже за те, которые вы всегда воспринимали как должное. Лично я живо запомнил такую свою мысль: «Если бы, в последний раз причесываясь щеткой, я знал, что это в последний раз, то мог бы получить намного больше удовольствия от этого процесса». (Если вам непонятно это замечание, взгляните на мое фото на обложке.) Когда вы утвердитесь в состоянии сознания без жалоб, ваш ум по умолчанию будет настроен на благодарность. Да, в вашей жизни все еще будут неисполненные желания, и это хорошо. Теперь, благодаря вашему позитивному настрою, вы можете легко удерживать в сознании образ желаемого, твердо зная, что в этот самый миг оно к вам движется.

Скорее всего, улучшится и ваша финансовая ситуация. Деньги сами по себе ничего не стоят. Деньги – это клочки бумаги и кусочки металла, которые представляют ценности. Когда вы начинаете больше ценить себя и свой мир, ваши энергетические вибрации повышаются, отчего к вам притягивается больше благ. Люди станут все чаще дарить вам то, за что прежде приходилось платить. Один мой знакомый бесплатно получает кучу услуг просто потому, что он симпатичен людям, профессионально предоставляющим эти услуги, – им нравится его энергетика. То же самое может произойти и с вами.

Величие не придет к тому, кто все время смотрит вниз.

Хитопадеша

Ищите вокруг себя любые проявления доброты или великодушия и будьте благодарны. Если кто-то держит дверь открытой для вас или предлагает какой-то дар, воспримите это как проявление щедрого изобилия Вселенной, и тем самым вы привлечете к себе больше благ.

С позитивными счастливыми людьми приятно находиться рядом. Когда вы станете таким человеком, увеличится вероятность и того, что вам просто станут больше платить или предложат новые возможности карьерного роста.

Существует три фактора, определяющих доход человека:

1. Спрос на вашу работу.

2. Ваша квалификация.

3. То, насколько сложно вас заменить.

На большинство работ можно подготовить новых сотрудников. Но человек, распространяющий солнечный свет на весь офис, на вес золота.

Я когда-то работал на одной радиостанции в Сиэтле, штат Вашингтон. Скретарем в офисе работала Марта. У Марты была самая яркая и искренняя улыбка, какую мне доводилось видеть. Она всегда лучилась доброжелательностью и неподдельной радостью и старалась помочь всем, о чем бы ее ни попросили. Ее присутствие ощущалось в офисе пойти физически – рядом с ней все чувствовали себя счастливее и работали продуктивнее.

Через несколько лет после своего увольнения оттуда я зашел на радиостанцию в гости к друзьям. Что-то было не так. Я стоял посреди холла и чувствовал, что энергетика там полностью изменилась. Как будто кто-то перекрасил стены в более темный цвет или что-то произошло с освещением.

– Где Марта? – спросил я.

Менеджер по продажам сказала:

– Она нашла новую работу, где ей платят вдвое больше, чем у нас, – затем окинула офис медленным взглядом и добавила: – И нужно сказать, что ее новые работодатели не прогадали!

Марта заражала своей жизнерадостностью и оптимизмом всех вокруг. С ее увольнением настроение и производительность работников заметно снизились. Количество жалоб от заказчиков увеличилось в разы, и жалобы эти стали намного более резкими, потому что не стало больше Марты, которая, отвечая на звонки, поднимала клиентам настроение.

Один из самых драгоценных даров, которые вы получаете, освобождаясь от жалоб, состоит в том, что вы делаете счастливее свою семью. Ваши дети станут не только подражать вашему поведению, но и переймут ваш взгляд на мир. Они настроятся на вас и станут видеть вещи так же, как видите их вы.

Мальчишкой я наблюдал за папой на кухне. Готовя еду, он всегда вешал посудное полотенце на левое плечо. Он даже называл его соответственно: «левое полотенце». Оно всегда было наготове, если нужно было достать из духовки горячий противень или же вытереть руки. Сейчас, когда я что-то готовлю, у меня всегда на плече мое собственное «левое полотенце». Я никогда не повешу полотенце на правое плечо, только на левое – как папа.

Возможно, мой отец перенял эту манеру у собственного отца, кто знает? Мне лишь известно, что сам я позаимствовал эту привычку у него, и для меня она настолько естественна, что я даже об этом не думаю. Мой отец никогда не старался специально передать мне эту привычку – однако само его поведение повлияло на меня таким образом.

В качестве родителя, дедушки, бабушки, дяди или тети вы тоже влияете на будущее поведение детей. Дети подражают взрослым вокруг них. Теперь вы знаете, сколь разрушительной может быть привычка жаловаться. Неужели вы хотите, чтобы эта привычка развилась у ваших детей? Хотите ли вы, чтобы они переняли от вас унылый взгляд на мир и чувствовали себя бессильными жертвами?

Недавно после выступления ко мне подошла женщина и спросила:

– Как мне отучить своих малолетних паршивцев от привычки ворчать по мелочам?

После этого она стала в подробностях жаловаться на все те сложности, которые доставляют ей собственные дети.

– Возможно, вам следовало бы самой подключиться к программе Мир Без Жалоб? – предложил я отчаявшейся матери, понимая, что ее дети просто как зеркала отражают ее же слова и настроения.

Она пронзила меня возмущенным взглядом и сказала:

– Да я сама не жалуюсь – разве что на моих паршивцев!

Вздох.

Теперь я осознаю, что до того, как я принял образ Жизни Без Жалоб, я и сам учил Лию, что семейный обед – самое время для ворчания и сплетен. И сейчас меня очень радует, что, собираясь вместе за столом, мы беседуем обо всем хорошем, что случилось за день. И я очень хочу, чтобы она переняла эту модель поведения, а затем передала ее своим детям, а те – своим.

Человеку, который не жалуется, обычно бывает проще получить желаемое, потому что людям приятнее помогать тому, кто легок в общении, чем тому, кто постоянно ворчит и разглагольствует о всяких бедах. Теперь, когда вы освободитесь от жалоб, люди станут охотнее работать с вами и на вас, в результате чего вы достигнете и получите блага, о которых раньше и не мечтали. Наберитесь терпения и ждите – это непременно произойдет.

Меня часто спрашивают:

– А что мне делать, если я занимаюсь гуманитарной и социальной деятельностью? Как можно добиться перемен к лучшему без жалоб?

И действительно, любые перемены начинаются с неудовлетворенности. Они начинаются с того, что кто-то видит пропасть между тем, что есть, и тем, что возможно. Неудовлетворенность – начало, но она не может быть концом пути.

Когда вы жалуетесь на сложившуюся ситуацию, вы, возможно, привлечете к себе единомышленников, но затем никаких особых успехов не добьетесь, потому что вы сосредоточены на проблеме, а не на решении. Разберитесь, что нужно сделать, а затем начните обсуждать это, уделяя основное внимание тому, как будут обстоять дела, когда задача будет решена. Это только воодушевит людей и побудит их присоединиться к вам.

Жалобы – разновидность манипуляции.

Гэри Зукав

Еще одно преимущество Жизни Без Жалоб состоит в том, что вы будете реже сердиться и бояться. Гнев – это страх, направленный вовне. А поскольку в вас самих страха станет меньше, то вы будете и привлекать в свою жизнь меньше людей, исполненных страха и гнева.

В своей книге «Обитель души» Гэри Зукав написал: «Жалобы – разновидность манипуляции». И в главе 4 мы уже говорили о том, что жалобы действительно используются для манипуляции людьми и обретения власти над ними.

У меня есть приятель, который служил священником в небольшом городке. Руководство его конфессии прислало к нему консультанта, чтобы тот помог увеличить приход.

– Найди, чего боится твоя паства, – сказал консультант. – Используй этот страх, чтобы пробудить в них гнев. Они станут жаловаться на ситуацию другим людям, общая проблема их сплотит, и в церковь потянутся новые прихожане.

Моему приятелю этот подход показался не вполне порядочным, ибо он считал, что его задача – служить тем, кто нуждается в его слове, а не будоражить толпу. Он позвонил другому священнику и спросил, как сработала эта техника в его церкви.

– Эффективно, – ответил тот, – пришло немало новых прихожан. Проблема в том, что это сборище злых и напуганных людей, которые только и делают, что жалуются. Очень тяжело с ними.

Руководство конфессии, где служит мой приятель, стало давить на него, чтобы он последовал совету консультанта, но он отказался. Тогда его сняли с должности приходского священника и дали место капеллана в больнице. Он поступил по совести и вполне доволен этим.

Замечательный пример того, как люди обретают власть при помощи жалоб, вы можете найти в старом фильме «Профессия музыкант» (The Music Man) с Робертом Петерсоном в главной роли. Петерсон играет бойкого и бессовестного торговца Гарольда Хилла, который продает инструменты и сопутствующие товары для рок-групп. Прибыв в Ривер-Сити, штат Айова, он спрашивает своего старого друга Бадди Хакета:

– Что сейчас занимает умы горожан? Попробую использовать это, чтобы посеять недовольство.

Хакет рассказывает, что в город только что доставили первый бильярдный стол для игры в пул.

Профессор не упускает это событие. Он сочиняет песню, в которой живописует порочность и распущенность игроков в пул.

В качестве альтернативы «моральному разложению» и «массовой истерии», которые якобы связаны с дьявольской игрой, он рекомендует всем молодым людям создавать рок-группы. И вот ведь какая удача: в городе как раз находится профессор Гарольд Хилл, который готов продать ребятишкам музыкальные инструменты и сценические костюмы. Он злословит для манипуляции горожанами, чтобы извлечь личную выгоду.

Зукав прав. Жалобы – это манипуляция вашей энергией. Причем, освободившись от жалоб, вы станете отчетливо видеть случаи, когда кто-то пытается управлять вами при помощи негативных высказываний.

После окончания колледжа я устроился на радиостанцию, в рекламный отдел. Начальник учил, что при составлении рекламного ролика мне нужно всегда включать в него две вещи, которые побуждают людей к покупкам.

– И что же это за вещи? – спросил я.

– Страх и желание, – ответил он.

– Если ты хочешь заставить человека купить что-то, – объяснил начальник, – напугай его тем, что может случиться, если он этого не купит. А затем расскажи о позитивных последствиях приобретения.

Я только смотрел на него и хлопал глазами.

– Если ты не можешь убедить людей в том, что приобретение продукта принесет им большие выгоды, – резюмировал он, – по меньшей мере напугай их тем, что будет, если они не купят его. Эта стратегия работает всегда!

Парафразируя профессора Гарольда Хилла, скажем, что люди всегда пытаются запугать вас, чтобы заставить делать то, чего они хотят. Они жалуются, грозя вам всевозможными бедами.

– Но разве жаловаться не полезно?

Беря у меня интервью о движении Мир Без Жалоб, журналисты часто противопоставляют моей концепции позицию неких психологов, утверждающих, что жалобы идут на пользу нашему физическому и душевному здоровью. В таких случаях я напоминаю, что не ставлю своей задачей изменение людей. Если люди хотят жаловаться – вперед! И сразу расставлю точки над і: я вовсе не сторонник того, чтобы помалкивать в тех случаях, когда вы можете что-то исправить или улучшить. Не сдерживайтесь, не держите в себе – просто старайтесь высказывать только факты и только тому человеку, который может решить проблему.

Но не хнычьте. Просто выскажитесь.

Что же касается того, что «жалобы полезны для здоровья», вспомните мое определение жалобы: «энергетически заряженное высказывание, которое сосредоточено на самой проблеме, а не на поиске решений». Обычно основу жалобы составляет сильное чувство неудовлетворенности. «Сильное чувство неудовлетворенности» – словарное определение гнева. Таким образом, жалоба – это проявление гнева.

Когда человек дает волю гневу, его агрессия усиливается, а вовсе не уменьшается.

Доктор Брэд Башмен

То, что проявлять гнев полезно, – миф. На деле это не так.

Доктор Брэд Башмен, профессор из института социальных исследований при Мичиганском университете, посвятил изучению гнева около двадцати пяти лет. Он утверждает: «Наши исследования с полной определенностью демонстрируют, что, когда человек дает волю гневу, его агрессия усиливается, а вовсе не уменьшается».

В статье, опубликованной по адресу www.http://beta.in-mind.org, Башмен пишет о теории катарсиса (этот психологический термин обозначает освобождение от гнева через его выплескивание):

Теория катарсиса утверждает, что активное проявление гнева ведет к здоровому высвобождению эмоций, а поэтому полезно для психики. Эта теория, которая восходит к Зигмунду Фрейду и далее к Аристотелю, весьма изящна и привлекательна. К сожалению, факты никоим образом не указывают на то, что проявление гнева приводит к позитивным результатам. Наоборот, оно вредит вам и окружающим.

Пенн и Теллер, шоумены из Лас-Вегаса, занимающиеся разоблачением популярных мифов, пригласили Башмена на свое интернет-шоу Bulls**t!

Башмен привел с собой шестерых студентов из своего колледжа и провел психологический эксперимент. Студентов рассадили по маленьким комнаткам, дали им по листку бумаги и велели написать небольшое эссе на любую тему. Приблизительно через тридцать минут Джон, научный ассистент Башмена, собрал работы, сказав каждому студенту, что его эссе оценит другой учащийся.

На самом же деле сам Джон потом взял красную ручку и написал: «2 балла! Это худшая работа, из когда-либо прочитанных мной!» Затем вернул бумаги студентам. На видео мы могли наблюдать выражение гнева на лицах участников, получивших такие нелицеприятные отзывы.

Затем Джон принес каждому студенту подушку и посоветовал им несколько минут колотить ее, чтобы освободиться от гнева.

Другим студентам из контрольной группы было рекомендовано просто посидеть спокойно и остыть.

Через некоторое время Джон вернулся к каждому из испытуемых и сказал, что они имеют возможность отомстить студенту, который поставил им оценку. (Напомним: участники не знали, что негативную оценку и уничижительный комментарий писал сам Джон.)

Каждому из студентов Джон принес по графину жгучего соуса и по чашке. Студентам было предложено решить, сколько жгучего соуса должен выпить «автор негативного отзыва». После того как студенты налили соус в чашки, эти чашки взвесили.

И вот ведь любопытно: те студенты, которые имели возможность поколотить подушку, а следовательно, казалось бы, должны были уже освободиться от гнева, налили намного больше соуса, чем контрольная группа.

Задумайтесь над этим. Согласно популярной теории о катарсисе, якобы наступающем, когда мы выплескиваем свой гнев, можно было бы предположить, что студенты, поколотившие подушку, должны бы освободиться от гнева, спустить пар, выгнать прочь своих демонов и отказаться от мелочной мести. Но в действительности именно те студенты, кому дали возможность дать волю негативу, впоследствии сохранили намного больше гнева и обиды, чем те, кому просто предложили несколько минут посидеть спокойно.

Башмен резюмирует: «Наши исследования показывают, что люди, выплескивающие гнев, впоследствии ведут себя вдвое агрессивнее, чем те, кто ничего не делает».

У этого эксперимента была и вторая часть, еще более убедительно демонстрирующая, насколько «выпускание пара» усиливает агрессию, вместо того чтобы гасить ее. Далее каждому из студентов дали по листку бумаги с четырьмя словами, в которых было по две пропущенных буквы. Слова такие:

C H O _ E

A T T _ C _

K I _ _

R _ P _

Студенты, которые поколотили подушку, – иными словами, выпустили пар и теперь, согласно преобладающим в психологии представлениям, должны бы быть более уравновешенными и мирными, – преимущественно дополнили слова следующим образом:

C H O K E (душить)

A T T A C K (нападать)

K I L L (убивать)

R A P E (насиловать)

А вот как выполнили это же задание те студенты, которые не выплеснули свою злость на подушку:

C H O S E (выбирать)

A T T A C H (присоединять)

K I T E (воздушный змей)

R O P E (канат)

Итак, студенты, поколотившие подушку, взяли нейтральный набор букв и дополнили их таким образом, что получились слова, связанные с насилием. «После того как человек выпустит пар, вероятность агрессивных действий увеличивается», – резюмирует Башмен. Иными словами, идея о том, что человеку полезно выпустить пар, – чистой воды миф, воспринятый за чистую монету современными психологами и средствами массовой информации и популяризируемый ими в последние десятилетия.

Если ты рассердился, досчитай до десяти, прежде чем сказать свое слово. Если сильно рассердился – считай до ста.

Томас Джефферсон

Тут нужно кое-что прояснить: некоторые люди от природы слишком закрыты эмоционально, и им действительно бывает полезно наладить контакт со своими подавленными чувствами. Для этого лучше всего обратиться к квалифицированному психотерапевту или психологу. Но расхожее мнение о том, что психически здоровому индивидууму в случае стресса или неприятностей полезно осуществить эмоциональную разрядку через крики, визг, швыряние вещей или еще каким-то подобным способом, не подтверждается научными исследованиями.

На прошлой неделе я высказал эту мысль (о том, что польза от выплескивания гнева – миф) на нашей страничке на Facebook (Complaint Free World), и на меня сразу же набросились всевозможные «эксперты». Тезис о необходимости спускать пар превратился в городскую легенду. Стойкость этой легенды обусловлена тем, что сами люди ее изо всех сил поддерживают. Знаменитый писатель Малкольм Гладуэлл как-то заметил, что некоторые мысли очень «липкие» – от них трудно избавиться. Именно это можно сказать по поводу идеи о том, что людям необходимо выпускать пар, – ее будет очень непросто изжить из системы наших коллективных верований.

Помните, когда Коперник написал свой труд De revolutionibus orbium coelestium («О вращении небесных сфер»), где высказал предположение, что Земля вращается вокруг Солнца, а не наоборот, все эксперты того времени подняли его на смех.

Средства массовой информации и куча так называемых экспертов твердят, что «выплескивать свой гнев» совершенно необходимо, и мы следуем их совету. В статье под названием «Катарсис, агрессия и убеждение. Самореализующиеся пророчества или самоубийственные пророчества?» доктор Брэд Башмен в соавторстве с Рэем Ф. Баумайстером и Анджелой Д. Стэк пишут: «Сторонники идеи катарсиса, верящие, что агрессивные действия помогают избавиться от гнева, полюбили избиение подушки именно в силу своих же убеждений».

Иными словами, когда человек считает, что выпускать пар полезно для душевного здоровья, он принимает данное мнение за факт и ищет возможности выплеснуть свою ярость, полагая, что от этого ему будет лучше.

Ошибка.

Я понимаю, что эта тема вызовет довольно жаркие дебаты, поскольку слишком многие занимают одну из точек зрения. Между тем тот факт, что миллионы людей на протяжении сотен лет верили, что Земля плоская, никак не повлиял на реальную форму нашей планеты. И точно так же, независимо от того, как много людей верит в идею катарсиса, данная теория не помогает им сделать свою жизнь более счастливой. Согласно исследованиям Башмена, все как раз наоборот.

Спросите себя: «Если бы выплескивание гнева делало нас счастливее, то разве заядлые жалобщики не были бы самыми счастливыми людьми?»

Башмен утверждает: «Если у человека возникают проблемы с проработкой гнева, а психотерапевт не может помочь ему выплеснуть этот гнев, то ему приходится срочно искать нового терапевта».

Если бы выплескивание гнева делало нас счастливее, то разве заядлые жалобщики не были бы самыми счастливыми людьми?

Я не психолог. Я даже не изображаю из себя психолога по телевизору. Мой опыт в данной области основан сугубо на радикальном преображении собственной жизни после того, как я перестал ныть, а также на опыте многих других людей, которые стали намного счастливее после того, как включились в программу Мир Без Жалоб. И мне кажется, что если бы жалобы были полезны для здоровья, то жители Соединенных Штатов были бы одним из самых здоровых народов на планете. Тем не менее, имея одну из самых сильных систем здравоохранения на Земле, в США высокий показатель смертности от заболеваний сердца на душу населения. Доктор Башмен усматривает здесь определенную закономерность. Он говорит: «Проявление гнева напрямую связано с риском заболеваний сердца».

Кроме того, жители Соединенных Штатов страдают от высокого кровяного давления, инсультов, рака и других заболеваний.

Майкл Каннингем, доктор философии и психолог из Луисвиллского университета предполагает, что предрасположенность к жалобам имеет свои корни в далеком прошлом – когда наши предки громко причитали, видя, что над племенем нависла какая-то угроза, и тем самым привлекали внимание соплеменников.

Кто не жалуется, того и не жалеют.

Джейн Остин

«Мы, млекопитающие, представляем собой биологический вид нытиков, – утверждает доктор Каннингем. – Мы причитаем о том, что нас волнует, чтобы получить помощь либо же собрать силы для контратаки». Теперь у нас уже нет объективной потребности так много жаловаться, однако мы пока еще не преодолели этот уровень на своем эволюционном пути, потому что, как уже говорилось выше, получаем некоторые психологические и социальные выгоды от своих жалоб.

Своими жалобами мы возвещаем: «Что-то не так». Если мы жалуемся часто, то постоянно живем в состоянии «что-то не так» и от этого стресс в нашей жизни нарастает. Представьте себе, что над вами постоянно нависает человек, твердящий: «Берегись!», или: «Будь осторожен – должно случиться кое-что плохое!», или: «Недавно произошло кое-что плохое, а значит, и дальше жди беды». Разве в вашей жизни не стало бы больше стресса оттого, что кто-то постоянно указывал вам на возможные опасности и ловушки?

Конечно, стало бы. А когда вы постоянно жалуетесь, то этот нагнетатель обстановки находится прямо внутри вас. Вы сами поднимаете свой уровень стресса. Вы говорите: «Что-то не так», – и ваше тело реагирует стрессом.

Наш коллективный уровень стресса заставляет меня вспомнить о временах, когда я учился на военной кафедре в университете. Когда кто-то из кадетов проходил мимо старшего по званию, он должен был «подтянуться». «Подтянуться» означало плотно прижать локти к бокам, подобрать подбородок и напрячь все тело, словно готовясь к нападению. Когда наш ум жалуется и сосредоточивается на всем плохом, тело реагирует. Мы «подтягиваемся» – на физическом и эмоциональном уровне. Наши мышцы напрягаются, сердцебиение учащается, кровяное давление поднимается.

Как думаете, хорошо ли это для здоровья?

Если вы посмотрите, какие лекарства в США прописываются чаще всего (по данным статьи в журнале Forbs от 27 февраля 2006 года), то обнаружите, что семь первых мест – да-да, все семь первых мест – занимают препараты от заболеваний, обусловливаемых стрессом. В 2008 году в США было потрачено 308 миллиардов долларов на лекарства по рецептам, и большинство из них – для избавления от заболеваний, связанных со стрессом: депрессия, изжога, заболевания сердца, астма и повышенный уровень холестерина.

«Ладно, – подумаете вы, – я понимаю, что жалобы ведут к росту стресса, а стресс может вызвать заболевания сердца, депрессию и изжогу. Но не астму и не повышение уровня холестерина».

Исследования доктора естественных наук Эндрю Степто и его коллег из университетского колледжа в Лондоне были посвящены как раз влиянию стресса на уровень холестерина в крови. Подробное описание результатов их работы есть в журнале Health Psychology (ноябрь 2005). В своем эксперименте доктор Степто и его сотрудники измеряли уровень холестерина у группы испытуемых, затем помещали их в различные стрессовые ситуации, после чего замеры повторяли. Обнаружилось, что уровень холестерина значительно вырастает. Стресс повышает уровень холестерина.

Что касается астмы, то приведу слова Хизер Хэтфилд из медицинской организации WebMD: «Когда уровень стресса начинает подниматься… усиливаются и симптомы астмы». Стресс провоцирует приступы.

Здоровое решение может состоять в том, чтобы поговорить о стрессовых событиях в своей жизни с психологом – это поможет вам преодолеть их более безболезненно. Хороший психолог наполнит неприятные события смыслом, даст вам надежду и конструктивную парадигму для лучшей жизни в будущем. Однако если вы склонны выпускать пар на друга, сотрудника, родственника или незнакомца, вы можете потерять контроль над собой и проблемы только усугубятся. Кроме того, такое поведение станет притягивать к вам негативных людей через явление резонанса.

Бывают моменты, когда всем нам нужно проработать то, что происходит внутри нас, чтобы лучше управлять своей жизнью. Проработка и жалобы – отнюдь не одно и то же. Проработка – это когда ты делишься своими чувствами по поводу случившегося, не заостряя внимания на подробностях самого опыта. Если на вас наорал начальник, возможно, вам захочется поговорить со своим мужем о том, что вы почувствовали в связи с этим. И тогда вы скажете: «Когда начальник начал на меня орать, я растерялась и расстроилась».

При проработке опыта следите, чтобы ваши высказывания сосредоточивались на чувствах и ощущениях, а не на ходе событий. Используйте такие слова:

● ярость

● грусть

● радость

● счастье

● гнев

● страх

● удовлетворение

Говорите от первого лица: «Мне страшно, когда ты это делаешь». Таким образом, вы признаете, что это – именно ваш опыт и он находится в стадии проработки. Однако же если вы говорите: «У меня есть ощущение, что ты ведешь себя как придурок», – то вы всего лишь оскорбляете собеседника, просто вставляя слова «у меня есть ощущение» перед агрессивным высказыванием. Ваши чувства – самый лучший показатель того, насколько вы пребываете в мире со своей высшей сущностью. Обсуждая свои чувства с другим человеком, не следует пересказывать ему в подробностях историю, вызвавшую эти чувства, со всеми этими бесконечными «а я сказал», «а она сказала», – и тогда этот разговор может пойти вам на пользу.

Это же касается и разговора с психологом: важно не задерживаться слишком долго на боли, которую причинил опыт. В своей статье «Жалобы и нытье. Функции, история и последствия» доктор Робин Ковальски рассказывает, каким образом она обнаружила, что обсуждение проблем только усиливает их роль в нашей жизни. Вкратце ее выводы сводятся к следующему: «Когда мы сообщаем о симптомах, эти симптомы усугубляются».

Хороший психотерапевт знает, сколько времени и энергии нужно потратить на проработку прошлого и как помочь вам использовать то, что было, для создания желаемого будущего. Терапия может быть прекрасным инструментом, позволяющим вам понять, как работает ум, и научиться использовать свою способность творить такую жизнь, какую вы хотите.

В пьесе «Вымысел» Стивена Дитца один из персонажей отмечает: «Писателям не нравится писать. Им нравится, когда вещь уже написана». Точно так же людям очень редко нравится процесс перемен. Им нравится результат. Как ни трудно вам пришлось, но вы уже затратили время и усилия на то, чтобы перемещать браслет с руки на руку, начиная снова и снова – каждый раз с нуля. Теперь вы другой человек. Вы изменились, и эта перемена устойчивая. Бывший член Верховного Суда Оливер Уэнделл Холмс однажды сказал: «Если уж ум расширился под влиянием новой идеи, он никогда больше не сожмется до своих исходных размеров». Вы свой ум расширили.

Если уж ум расширился под влиянием новой идеи, он никогда больше не сожмется до своих исходных размеров.

Оливер Уэнделл Холмс

Если на момент прочтения этой главы вы еще не прошли двадцатиоднодневный путь без жалоб, пусть эти слова станут для вас обещанием будущего успеха. И, как я уже не раз говорил, не отступайтесь!

Вы можете это сделать.

Есть старая поговорка: «Если оказался в яме, перестань копать». Если ваша жизнь на данный момент не такова, как вы хотели бы, тогда перестаньте копать яму своими жалобами.

В следующей главе я расскажу о людях, которые уже совершили свое двадцатиоднодневное путешествие, а также о том, каким образом изменилась в результате их жизнь.

Глава 10

Двадцать один день – вкус победы

Никакая цена не может быть слишком высока за право владеть собой.

Фридрих Ницше

Эта глава посвящена тем людям, кого я называю «чемпионами двадцати одного дня», и ими же она написана.

Читая их истории, обращайте внимание на общие черты, а также на то, что общего есть у вас с их переживаниями.

КЭТИ ПЕРРИ (Учитель на замену)

Мой двадцать первый день без жалоб подряд пришелся на 24 апреля – почти через десять месяцев после того, как я впервые надела свой фиолетовый браслет. В продолжение этого времени я несколько раз махала рукой на затею, а затем начинала сначала. Несколько недель ушло только на то, чтобы дойти до первого целого дня без жалоб.

Но когда браслет надел и мой муж, стало намного проще – этот путь дается гораздо легче, если у тебя есть поддержка.

Когда я включилась в программу, у меня открылись глаза на то, как много я жаловалась. Со временем я стала более отчетливо осознавать свои мысли и слова. Осознав, на чем я в действительности фокусируюсь большую часть времени, я смогла изменить свои мысли о самой себе, о других и о различных повседневных ситуациях.

Произошла подлинная трансформация. Когда я перестала целыми днями причитать: «Ах как я устала», «Я не высыпаюсь», «Мне ни на что не хватает времени», – мой сон нормализовался и я в целом стала чувствовать себя хорошо. С изменением фокусировки мне стало проще сохранять позитивное отношение. Я чувствовала себя все лучше и лучше, ибо эффект позитивного мышления подобен снежному кому – он постоянно растет, охватывая все новые области моей жизни. У меня стало больше энергии. Я чувствую себя все более счастливой и непринужденной. Взаимоотношения в семье тоже пошли на лад: теперь вместо жалоб мы обмениваемся комплиментами. В доме воцарился мир и покой.

В доме воцарился мир и покой.

Кэти Перри

Путь к освобождению от жалоб непрост. Для того чтобы прожить первый полный день без жалоб, требуется много времени и осознанных усилий. Но как только ваши привычки и образ мышления начинают изменяться, становится намного проще. Секрет в том, чтобы не прекращать попыток.

Для меня самое сложное было не в том, чтобы перестать жаловаться. Самое сложное – превратить жалобы в благодарность за те блага, которые у меня есть. Теперь, вместо того чтобы выискивать причины для нытья, я обращаю внимание на все хорошее.

ДОН ПЕРРИ (Архитектор мостов)

Моя жена вступила на путь освобождения от жалоб в июле прошлого года. Когда она рассказала мне об этом проекте, я был заинтригован. Я заметил, что она быстро меняется, и сам тоже решил надеть фиолетовый браслет. Прежде чем мне удалось прожить первый полный день без жалоб, прошло восемь недель. На то, чтобы преодолеть рубеж в двадцать один день, ушло еще пять месяцев.

В ходе работы над собой я осознал, насколько сильно жалобы влияли на мое настроение. Прежде я очень пессимистично смотрел на многие вещи. К тому же, как выяснилось, мой негативный настрой тяготил окружающих. Однажды на работе мой начальник спросил у меня, что это за браслет я ношу. Когда я рассказал ему о программе Мир Без Жалоб, он оживился и сказал:

– Вот и хорошо, Дон. Потому что, когда ты начинаешь причитать, становится страшно.

Когда я рассказал о беседе с начальником своим родным, они согласились, что это действительно «страшно» и им часто хочется просто сбежать из дому, когда я «разойдусь», прочитав что-нибудь мрачное в газете или посмотрев по телевизору.

Теперь мой начальник называет меня «Красно Солнышко».

Дон Перри

Сейчас я понимаю, что мой гнев и жалобы были в значительной мере обусловлены тем, что я испытывал неуверенность в своем положении на работе. Я искал любые свободные уши, чтобы пожаловаться по поводу объема работы, который на меня взвалили, и по поводу установленных сроков, которые я вряд ли могу выдержать. А если я не уложусь в срок, не означает ли это, что я не гожусь для данной должности? Итак, я жаловался потому, что испытывал гнев и страх. Но теперь я понимаю, что работы всегда будет невпроворот и мне нужно просто стараться сделать все наилучшим образом.

Осознание этого факта помогло мне примириться с тем, что я не могу держать под полным контролем все, что происходит у меня на работе или в других областях жизни, и жалобами здесь ничего не исправишь. Я обнаружил, что чем меньше я жалуюсь по тому или иному поводу, тем меньше волнуюсь. Избавление от всех этих навязчивых тревог помогло мне расслабиться – и теперь я успеваю намного лучше отдохнуть дома.

Освободившись от жалоб, я стал счастливее – на работе и дома. Раньше заразительным был мой негативный настрой, а сейчас стал – позитивный. Я передаю свое хорошее настроение всем вокруг. Начальник называет меня «Красно Солнышко».

МЕЛАНИ КАМЕЛЛА ПАККАРД(Психолог-консультант)

Когда я только начала встречаться со своим будущим мужем более одиннадцати лет назад, мы были во многом похожи. Мы жаловались на все подряд: на наше детство, на наших бывших, на нашу работу, на наше финансовое положение, на наши тела, на наших друзей. В каждой беседе речь заходила о чем-то, что в нашей жизни не так. Так и жили изо дня в день.

Лет семь назад у меня возникло ощущение, что жизнь не должна быть такой мрачной, и мне захотелось найти способ радоваться жизни, вместо того чтобы предаваться жалости к самой себе, гневу и ненависти. Я решила что-то изменить и начала свой путь к радости и любви. Я назвала этот процесс «поиск счастья». В ходе этого поиска я училась смотреть на мир по-новому – более оптимистично. В результате изменилась не только моя жизнь, но и жизни большинства окружающих. Единственный человек, на кого мое преображение не повлияло, – мой муж Майк.

Муж просто не мог понять, почему это я стала избегать негатива, который прежде наполнял каждую нашу беседу… В результате мы стали меньше общаться и вообще отдалились друг от друга, что со временем отрицательно сказалось на нашем браке. Я начала сердиться и обижаться на него за его вечное уныние. Я даже стала прозывать его про себя «плаксивой бабой» и неприязненно ожидала очередную порцию нытья всякий раз, когда он оказывался рядом. Дошло до того, что я и две наши дочери удрученно вздыхали, когда слышали скрип гаражной двери, возвещавший о возвращении Майка домой. Я всерьез подумывала о разводе, потому что больше не могла терпеть весь этот негатив.

Наша жизнь изменилась до неузнаваемости – брак был спасен!

Мелани Камелла Паккард

Нелепая ситуация: я утверждала, что встала на путь «позитива» и дарю окружающим только любовь, но при этом от мужа ждала только всего самого худшего! Еще более печально, что и наши дети переняли от меня такое же отношение к отцу. Они стали к нему враждебны!

А потом случилось чудо! Судьба вручила мне книгу «Мир без жалоб». Не помню даже, у кого я ее впервые увидела, но помню, что сразу же поняла: мне необходимо прочесть ее немедленно. Поэтому я схватила детей и помчалась в местную библиотеку, где нашла на полке единственный оставшийся экземпляр. Придя домой, я сразу же принялась за чтение и – тада-да-дам! – наша жизнь изменилась до неузнаваемости. Брак был спасен!

Ваша книга и содержащиеся в ней уроки научили меня, что люди дают нам в точности то, чего мы от них ожидаем. Это стало для меня откровением. Я решила с той самой секунды ожидать от мужа только всего самого хорошего – все время! Я устроила маленький семейный совет с дочерьми и рассказала им о том, что узнала. Они с воодушевлением согласились принять участие в моем «эксперименте».

Это случилось больше года назад. Мы до сих пор вместе, и наша связь крепнет. Наша пара не идеальная, но мы движемся в этом направлении. С каждым днем наше общение становится все лучше. У меня ушло десять месяцев на преодоление рубежа в двадцать один день без жалоб. Мы с дочерьми по-прежнему носим фиолетовые браслеты как напоминание о необходимости избегать негатива. Благодаря вам мы узнали о том, что заслуживаем всего самого хорошего от людей – и теперь наши ожидания именно таковы. И знаете что? Мы действительно получаем по вере!

Наша жизнь в корне изменилась.

ДЖИЛЛ ВЕНДТ(Профессор колледжа)

Я считаю себя позитивным человеком, однако несколько лет назад заметила за собой весьма нехорошие мысли и действия в отношении мужа и детей. Я стала настолько ворчливой, что самой было тошно!

Я решила поискать какие-нибудь материалы о жалобах и ворчании в Интернете. Там мне на глаза попалась книга Уилла Боуэна. Я заказала себе бумажный экземпляр и скачала аудиоверсию, чтобы слушать по дороге на работу.

Это было именно то, что мне нужно. Я занялась работой над собой, в результате которой вначале научилась осознавать свои слова, затем изменила их, что в свою очередь позитивно повлияло на мое поведение и действия. Исключить из своей жизни бесполезные жалобы и сплетни весьма нелегко. Но сделав первые же маленькие шаги на этом долгом пути, ты сразу же получаешь в дар ощущение покоя и связи с чем-то великим.

Я преподаю в колледже Чендлера-Гилберта в Финиксе (штат Аризона). Идея Мира Без Жалоб настолько вдохновила меня, что я ввела ее в свою программу. Я решила не проходить этот путь в одиночку, а увлечь за собой 150 студентов!

Семестр длится около четырех месяцев, и за этот период только один студент достиг рубежа в двадцать один день. Тем не менее произошло нечто не менее удивительное! Я дала студентам задание описать их опыт и создать веб-сайты, посвященные этому путешествию. Читая отчеты своих учеников, я не переставала изумляться. Хотя им и не удалось в течение одного семестра дойти до уровня в двадцать один день без жалоб, но все они заметили, какое положительное влияние этот опыт оказал на них и на окружающих. Приведу лишь один отрывок из множества студенческих работ.

Дорогая профессор Вендт!

Я получил массу удовольствия от предложенного вами эксперимента (как, впрочем, и от вашего курса в целом). Я очень много узнал о человеческой природе и научился распознавать незримые нити, которые создают узор и фактуру ткани нашего общества. Люди поразительны – как на уровне человечества в целом, так и на уровне отдельных групп. Благодаря возможности увидеть различия, характеризующие каждого из нас, мне удалось приблизиться к пониманию того, кто мы, откуда мы и зачем мы здесь.

Можно только представить себе, как много стен рассыпалось бы, если бы все жители планеты включились в проект Мир Без Жалоб, – стен между классами, стен между культурами!

Делая небольшое отступление, замечу, что это была одна из самых любимых моих тем на ваших занятиях! У меня возникало ощущение, что мы сбрасываем с себя все наши защитные панцири. Благодаря самому материалу, а также тому воодушевлению, с каким вы его излагали, мы все сумели посмотреть друг на друга в новом ракурсе.

Хотя мне и не удалось дойти до двадцатиоднодневного рубежа на протяжении одного семестра, но я сделал это во время следующего! Для меня это было очень важное личное достижение. Я и дальше стараюсь всегда замечать, как наши слова причиняют боль окружающим и становятся источником нашего недовольства собой. Очень приятно наблюдать, как наши «не произнесенные» слова помогают нам проявить лучшую сторону своей натуры – ту, которая исполнена позитива и любви.

С тех пор я продолжаю привлекать своих студентов к программе Без Жалоб. На сегодняшний день я вывела на этот путь уже более двух тысяч человек, и многие из них привлекли своих родных и друзей.

Хотя многие так до сих пор и не достигли двадцатиоднодневного рубежа, тем не менее большинство полезных навыков и радикальных перемен приобретаются уже в силу самого вхождения в процесс. Здесь не так важно достичь безупречности и начисто отказаться от жалоб, как просто приучиться думать о том, что говоришь, – правильно выбирать форму высказывания и осознавать собственные намерения. Если ваше намерение – найти решение, тогда этот процесс поможет вам приобрести соответствующие навыки для трансформации мыслей, слов и действий. Помимо того что я подключаю к программе собственных студентов, я делюсь своими наработками и с преподавателями других колледжей. Я рассказываю коллегам о том, каких позитивных результатов добиваются мои ученики как в аудитории, так и за ее пределами. Кроме всего прочего, работа по преодолению жалоб содержит в себе некую трансперсональную составляющую, помогающую мне углубить связь с учениками.

Если ваше намерение – найти решение, тогда этот процесс поможет вам приобрести соответствующие навыки для трансформации мыслей, слов и действий.

Джилл Вендт

Мне бывает очень приятно, когда я вдруг встречаю бывшего студента в магазине или кинотеатре и вижу, что он все еще носит на запястье фиолетовый браслет через несколько лет после окончания занятий в моей группе. Такие ребята всегда рассказывают мне о своих успехах и открытиях на этом пути. Они делятся историями о том, как у них наладились взаимоотношения, поправилось здоровье, изменилось мировоззрение – и все это в результате того, что они последовательно отказываются чувствовать себя жертвами и сосредоточивают свое внимание на поиске решений. Я своими глазами наблюдала, как это движение преобразует атмосферу в классе, жизнь отдельных людей и взаимоотношения на любых уровнях. Я снова и снова преисполняюсь воодушевления, когда вижу, как мои студенты в полную силу используют эту возможность сделать лучше свою жизнь и жизнь окружающих.

ГЕРБ ПИРСОН (Священнослужитель)

Книга Уилла Боуэна «Мир без жалоб» вдохновила меня на то, чтобы надеть браслет, дать соответствующий обет и посмотреть, что станет с моей жизнью. Я никому ничего не говорил – взялся за дело сам.

Первые несколько дней прошли без особых сдвигов, а потом я стал глубже понимать и различать как скрытые жалобы, так и очевидные.

Работать с наиболее очевидными жалобами легко. Однако скрытые и завуалированные жалобы требуют особой бдительности. Тем не менее через две недели я полностью вошел в процесс – мой браслет то и дело перемещался с запястья на запястье.

Приблизительно в это время я рассказал о проекте своей жене, и она присоединилась. С некоторым смущением я обнаружил, что в течение месяца она меня превзошла в плане формирования осознания, необходимого для улучшения нашей жизни. Хотя мы оба все еще перемещали браслеты довольно часто, но при этом уже отчетливо замечали в себе рост и возникновение открытости, что положительно сказывалось на нашей жизни. Мы больше смеялись, больше делились своими впечатлениями и вместе использовали каждую трудность как ступеньку для дальнейшего роста. При этом каждый из нас снова и снова переживал этот горестный момент, когда за неделю до заветного рубежа в двадцать один день ты снова откатываешься в день первый в результате какой-то совершенно пустячной жалобы.

Уже через несколько недель весь мой приход буквально гудел известиями об улучшении в жизни прихожан.

Герб Пирсон

Итак, мы испытали эту программу в своей семейной жизни, теперь настало время предложить и прихожанам присоединиться к нам. Когда я рассказал о Мире Без Жалоб в своей церкви, люди восприняли идею с воодушевлением и решили начать новую жизнь в тот же день. Один за другим они давали обет, и вот уже фиолетовые браслеты были видны повсюду в нашем храме. Со своей кафедры я снова и снова наблюдал, как кто-нибудь обвинял другого в жалобе, после чего оба раздосадованно переодевали браслеты с руки на руку.

Не раз во время воскресной проповеди кто-нибудь из собравшихся жестом или взглядом указывал мне: «После этих слов ты должен переодеть браслет».

После каждого такого неловкого момента я находил утешение в тех отрадных событиях, которые происходили вокруг. Уже через несколько недель весь мой приход буквально гудел известиями об улучшении в жизни прихожан. Многие люди сменили свои старые постылые привычки на более позитивные способы реакции на повседневные жизненные трудности.

На волне воодушевления мы решили распространять свое движение на весь наш городок и далее. Мы представили идею Мира Без Жалоб в Торговой палате и еще в нескольких крупных муниципальных учреждениях. Мы напечатали объявления и развернули кампанию на территории целого графства, стараясь пробудить коллективное сознание к этому более эффективному и позитивному способу взаимодействия с миром. Само название движения – «Мир Без Жалоб» – сразу же привлекало внимание людей, и чаще всего они слушали нас с дружелюбной улыбкой. Браслеты расходились как горячие пирожки, и довольно скоро к нам стали поступать позитивные отзывы.

За три недели работы, не имея ни бюджета, ни наемных сотрудников, мы привлекли к проекту девять сотен человек! Всего в нашем графстве проживает шестьдесят тысяч, таким образом, девятьсот человек составляют полтора процента населения.

Сейчас, через полтора года после активной фазы нашей кампании, мне до сих пор еще пишут и звонят люди, изъявляющие желание присоединиться к «движению».

ТЕРЕЗА ЛЕВРОС (Учительница)

Я живу в Швеции и работаю с шестилетними детьми. Я прочла книгу «Мир без жалоб» приблизительно два с половиной года назад. Я – учительница, и мне бывает непросто влиять на поведение своих учеников, не используя жалобы…

Но со временем я нашла новые способы разговаривать с ними и влиять на их поведение. Мы обсуждаем, каких результатов они добиваются, когда делают то, что делают, и выясняем, те ли это результаты, которых они хотели бы добиться. Если нет, тогда мы вместе разбираемся, что следовало бы сделать, чтобы достичь поставленных целей.

Я стала намного увереннее в себе и счастливее.

Тереза Леврос

Пока я искала способы общаться без жалоб с детьми, я заодно научилась точно так же разговаривать с их родителями, моими сотрудниками и друзьями. В результате мои взаимоотношения с людьми значительно улучшились, да и сама я стала намного увереннее в себе и счастливее.

Я поняла, что невозможно отказаться от жалоб только в какой-то одной сфере жизни. Этим нужно жить постоянно. В результате я нахожу множество благоприятных возможностей во всех тех вещах, где другие люди видят лишь проблемы.

АНИТА УИКСТОН (Писательница)

Если честно, то в начале седьмого месяца работы над освобождением от жалоб я была очень разочарована и расстроена. Мне удалось прожить без жалоб всего лишь шесть или семь дней подряд. Самая серьезная проблема для меня состояла в том, что одно из основных условий, поставленных Уиллом, – «никакого сарказма».

Ох!

Нелегко же мне было найти новые способы демонстрировать свой ум и чувство юмора без сарказма! К тому же по работе мне приходится много ездить за рулем. Я считаю себя отличным водителем. И вот обнаружилось, что в комплекте с этим мнением о себе идет также мысль о том, что все остальные водят хуже некуда! Оказалось, что я даже до ближайшего магазина не могу доехать, не переодев браслет на другую руку.

Одним зимним днем я решила, что мне нужно сделать перерыв. После нескольких месяцев усилий я решила позволить себе в течение какого-то времени не обращать внимания на собственные жалобы. Во время этой передышки я осознала, что успела измениться намного больше, чем мне казалось. У меня начисто исчезло желание сплетничать и жаловаться. Я стала обращать внимание на все, что выходит из моего рта, и делала паузу прежде, чем сказать что-либо, – чтобы убедиться, что мои слова будут нести максимально позитивную энергию, а не сарказм.

Кроме того, мне стало очевидно, что в моей жизни есть немало людей, с которыми меня объединяет только склонность жаловаться: друг на друга, друг другу, на других, на погоду… Я стала дистанцироваться от этих людей и постаралась привлечь в свою жизнь кого-то более позитивного. Забавно, что даже моя манера вождения улучшилась.

И вот однажды весенним утром я с новой решимостью надела браслет на запястье, дав себе обещание непременно дойти до рубежа в двадцать один день без жалоб. Довольно скоро мне удалось дойти до восемнадцати дней. Но старые привычки живучи: однажды, когда я ехала на деловую встречу в церковь (надо же, не куда-нибудь, а в церковь!), на дорогу прямо передо мной внезапно выехала пожилая дама. Прежде чем я смогла сообразить, что, собственно, происходит, я нажала на тормоз, обругала бабушку и нажала на клаксон! Когда до меня дошло, что я сделала, меня разобрал смех. Я даже хотела догнать бабушку и поблагодарить. Ведь она напомнила, что мне еще нужно очень и очень много работать над собой.

Теперь у меня уже сформировалась привычка искать во всем позитив, высказываться позитивно и жить позитивно.

Анита Уикстон

Я достигла рубежа в двадцать один день всего за две недели до годовщины с того дня, как впервые надела фиолетовый браслет. Хотя я больше не ношу браслет, но у меня есть некоторые приемы, чтобы поддерживать мой новый взгляд на мир. Я стараюсь искать позитив во всем, высказываться позитивно и жить позитивно. Заметив, что сбилась с пути, я мягко подталкиваю себя обратно в позитивное русло при помощи доброго слова и воспоминаний о том, как я перемещала с запястья на запястье этот фиолетовый браслет.

БАРБАРА УЭЙМЕН (Служба связей с общественностью)

Сама я не очень-то много жаловалась, но в какой-то момент стала замечать слишком много жалобщиков вокруг себя и вдруг почувствовала, что тоже говорю много всякого плохого – больше, чем хотелось бы. Вскоре после этого осознания мне попалась на глаза на какой-то книжной ярмарке книга «Мир без жалоб» в комплекте с фиолетовыми браслетами. Поскольку психологически я была уже готова к этому пути, я вступила на него без малейших колебаний.

В моей жизни стало больше умиротворенности. Я научилась терпимее относиться к людям. Я не раздражаюсь по мелочам – просто не обращаю внимания на многие вещи, которые раньше выводили меня из себя.

Барбара Уэймен

И это оказалось захватывающее путешествие.

Чтобы не пришлось переодевать браслет, я тщательно обдумывала каждое свое слово, прежде чем произнести его. Сейчас, вместо того чтобы сделать негативное высказывание, я просто говорю о том, чего бы я хотела, либо же высказываюсь нейтрально – только факты, без обвинений и без любого заряда отрицательной энергии. И оказалось, что нет ни малейшей потребности говорить многие вещи, которые мы то и дело высказываем.

С тех пор как я отказалась давать волю негативу, в моей жизни стало больше умиротворенности. Я научилась терпимее относиться к людям. Я не раздражаюсь по мелочам – просто не обращаю внимания на многие вещи, которые раньше выводили меня из себя. Благодарю Вас, Уилл, за эту простую и в то же время такую действенную программу, которая помогла очень многим людям жить намного позитивнее и продуктивнее. Я воспринимаю свое личное пространство как зону без жалоб и блюду его изо дня в день.

С тех пор как я вступила на этот путь, я стала более веселой, непринужденной, открытой и доброй. Во мне больше любви.

МАРТИ ПОЙНТЕР (Специалист-электронщик по компьютерному оборудованию)

Итак, я прожил без жалоб двадцать один день подряд. Полагаю, что самое большое приобретение состоит в том, что мне стало намного проще понимать людей, которые не разделяют моих ценностей, и принимать ситуации, которые я не могу контролировать. Я научился отпускать многое в своей жизни. Вдруг оказалось, что я непринужденно отдаляюсь от тех, кому нравится критиковать и винить, зато тяготею к тем, кто умеет замечать все самое лучшее в мире и в людях. Самой драгоценной наградой для меня стало знакомство и дружба с родными душами, которых я мог бы никогда и не встретить, если бы не прошел двадцатиоднодневный путь.

Благодаря этому пути длиной в двадцать один день я увидел в себе добродетели, о которых никогда прежде не догадывался. Никто не ведет себя безупречно все время, и я тоже то и дело возвращаюсь к старым моделям поведения – однако мне стало намного проще видеть свет внутри себя, с тех пор как я перестал сосредоточивать внимание на том, что кажется мне недостатками в окружающих людях и обстоятельствах.

Когда я пишу эти строки, моя девяностотрехлетняя мать лежит в постели и готовится присоединиться к своим родителям и многим другим людям, ушедшим до нее. Она не ела почти неделю и теперь весит тридцать пять килограмм. Медсестра из хосписа говорит, что не понимает, почему моя мать еще с нами, потому что все ее резервы уже исчерпаны. Она слишком слаба и беспомощна. Мне очень больно смотреть на это, и порой хочется обратиться с жалобами к Богу, но я вспоминаю все те уроки, которые усвоил, когда проходил свой двадцатиоднодневный путь. Один из уроков состоит в том, что нужно просить о помощи. И вот я попросил у Бога о помощи.

Вдруг оказалось, что я непринужденно отдаляюсь от тех, кому нравится критиковать и винить, зато тяготею к тем, кто умеет замечать все самое лучшее в мире и в людях.

Марти Пойнтер

Вчера я проснулся с мыслью о том, что Бог дал моей матери прекрасное сильное и здоровое тело, прослужившее ей верой и правдой девяносто три года. В этом теле она немало путешествовала, родила и выкормила троих детей, играла на музыкальных инструментах, вязала шерстяные одеяла, излагала свои мысли вслух и на бумаге и реализовала свою волю многими другими путями. И хотя теперь это тело понемногу сдает, оно по-прежнему изо всех сил старается давать приют ее духу. И я могу восславить Бога, вознеся Ему слова благодарности за этот дивный дар. Мне остается только смиренно принять Его план в отношении того, как должен завершиться этот первый этап путешествия маминой души.

Посетив капеллана в хосписе, я смог в очередной раз убедиться в том, насколько сильно движение Мир Без Жалоб способно изменить мир. Глаза капеллана засияли, когда я начал рассказывать ей о проекте Без Жалоб. И еще до того, как я завершил свой рассказ, она попросила у меня пятьдесят браслетов, чтобы раздать работникам хосписа. Она сказала, что хотя работники хосписа искренне хотят служить умирающим, но они тоже люди со всеми человеческими слабостями. Она предположила, что они будут рады этой возможности научиться сосредоточиваться лишь на позитивной энергии, чтобы служить еще лучше.

Шесть месяцев назад я еще даже представить себе не мог, насколько двадцать один день без жалоб может изменить мою жизнь. Теперь же я увидел это воочию, не только на собственном примере, но и на примере многих людей вокруг меня.

ГАРИ ХИЛЬД (Шеф-повар)

Мне всегда казалось, что шеф-повару нужно быть критичным, ибо он должен предъявлять высочайшие требования к своим сотрудникам и к себе, чтобы обеспечить самым взыскательным и искушенным клиентам пищу, в которой безупречное качество сочетается с изысканной новизной вкуса.

За тридцать с лишним лет профессиональной работы на кухне я постепенно прошел путь от европейского стиля вертикального управления до более человечного и эффективного подхода, когда шеф-повар является скорее наставником, чем командиром.

Случилось так, что процесс освобождения от жалоб привел к некоторым неожиданным для меня результатам. Например, после того как мне удалось прожить двадцать один день подряд без жалоб, я стал намного отчетливее осознавать собственную манеру общения с работниками. Ныне я более тщательно подбираю слова и вижу в себе скорее учителя, владеющего высоким кулинарным искусством, чем начальника. В результате во мне самом и в моих сотрудниках высвободилось много творческой энергии и общение между нами стало более непринужденным и конструктивным.

Мое мышление и общение ныне сориентировано на благодарность и решение проблем, что притягивает ко мне такое же отношение.

Гари Хильд

Я полагаю, что процесс освобождения от жалоб напрямую связан с Законом Привлечения. Мое мышление и общение ныне сориентировано на благодарность и решение проблем, что притягивает ко мне такое же отношение.

Я до сих пор ношу свой браслет как напоминание о том, что есть лишь один эффективный способ реагирования на повседневные тяготы работы: испытывать благодарность и делиться ею с другими. Если мне хочется критиковать кого-то, я себя останавливаю и формулирую свою мысль как урок и наставление. Таким образом, адресат чувствует, что его понимают и ценят. Изменились мои взгляды буквально на всё в мире, и в результате в моей жизни стало намного меньше стресса и тревог – такой вот побочный продукт освобождения от жалоб. Это великое благословение – и я испытываю глубочайшую благодарность за то, что обрел его.

МАРТИ ЛИ (Преподаватель йоги)

Я родился на Кубе, а вырос в Нью-Йорке, в Бруклине. У большинства моих родственников прекрасное чувство юмора, однако юмор этот в значительной степени сводится к подтруниванию над окружающими и саркастическим замечаниям по поводу того, что идет не так, как хотелось бы.

Благодаря занятиям йогой я стал мягче в словах и мнениях. Я заметил изменения в моей энергетике. Любовь к йоге сделала меня более открытым. Я углубился в мир духовности. Я стал включать в свою йогическую практику пение мантр и медитацию.

Идея отказаться от жалоб меня заинтриговала сразу. Она целиком согласовывалась с моим образом жизни и с моей верой в то, что человек притягивает к себе то, о чем думает и о чем говорит. Я включился в проект всей душой. Надел на руку фиолетовый браслет и встал на старт. Будучи оптимистом, я думал, что прожить двадцать один день без жалоб – раз плюнуть.

Но скоро мне стало ясно, что я постоянно на что-нибудь жалуюсь – маме, своим девушкам… Я объявил ученикам, родственникам и друзьям, что собираюсь отказаться от привычки жаловаться и намерен прожить без жалоб минимум двадцать один день подряд.

К моему удивлению, это заявление расстроило моего сына. Он сказал, что я стану «скучным», и выразил опасение, что я перестану веселить его.

Когда перестаешь жаловаться, твое сознание переходит на более высокий уровень – и ты становишься благодарнее.

Марти Ли

В первые три месяца мои успехи были, мягко говоря, скромными. Я всерьез подумывал о том, чтобы дать обет молчания. Оказалось, не так уж легко укротить мой нью-йоркский сарказм.

Программа Без Жалоб меня очень многому научила. Я увлеченно рассказываю о ней всякому, кто готов слушать. Эта современная практика столь же сильна и действенна, сколь многие древние духовные дисциплины. Когда перестаешь жаловаться, твое сознание переходит на более высокий уровень – и ты становишься благодарнее.

Я очень скоро заметил, что моя жизнь улучшилась во многих отношениях. Для меня это было новое начало жизни – простая стратегия, которую можно применять в любых беседах. Прежде чем начать разговор, необходимо спросить себя: «Не нужно ли мне вырвать из задуманной реплики сорняки жалоб, ибо сорняки эти убьют все плоды моих добрых слов?»

Поскольку в общении я всегда ставлю за цель сближение и рост, такие сорняки нужно искоренять безжалостно.

У меня получилось! На это ушло три месяца, но мне удалось прожить двадцать один день подряд без жалоб.

И я все равно остался веселым – по меньшей мере, так думают мои дети.

ТОМ АЛЬЯ (Бизнес-консультант и президент-волонтер движения «Мир Без Жалоб»)

Я фанат старого шоу «Я люблю Люси». Мне всегда очень нравилось, как Рики Рикардо каждый вечер входит в дверь, восклицая: «Эй, Люси! Я дома!» В первые годы своего брака я делал то же самое: «Эй, Миша! Я дома!» Но на определенном этапе жизни получилось так, что это стандартное приветствие вполне можно было бы дополнить: «Эй, Миша! Я дома. И у меня болит голова (спина, нога, живот – нужное подчеркнуть)!»

Нытье стало для меня образом жизни – способом привлечь внимание либо же просто завязать беседу. Тем не менее я всегда считал себя исключительно позитивным и веселым человеком… до тех пор, пока не вступил на двадцатиоднодневный путь избавления от жалоб.

В тот день я пришел домой и восторженно заявил, что намерен стать первым в нашей компании, кому удастся прожить двадцать один день подряд без жалоб. Жена только улыбнулась и сказала:

– Двадцать один день? Хотела бы я, чтобы ты хоть двадцать одну минуту продержался.

Уже шесть минут спустя я понял, что на это у меня может уйти вся жизнь. Мы с женой просто сидели на диване, когда я сказал:

– Ну и жарища же на улице… Уверен, у меня от этого разболится голова.

Она посмотрела на меня и перевела взгляд на мой браслет… Пришлось переодевать на другую руку. Причем дважды – потому что я ухитрился пожаловаться два раза в одном-единственном предложении.

А все дело в том, что тишина в течение тех шести минут сводила меня с ума и я хотел как-то завязать беседу. Я хотел внимания и счел жалобу наилучшим способом привлечь его.

Это лучшее, что произошло в моей жизни.

Том Алья

Итак, это была моя первая задача: научиться завязывать беседу без жалоб. Проработав эту задачу, я переключился на следующую. У детей в комнате бардак. Скажите, пожалуйста, можно ли жалобами заставить подростков прибраться в комнате? Погода… Что можно сделать с погодой? Список все продолжался, и я осознал, насколько же, в действительности, негативны мои мысли и слова.

После пяти месяцев методичной работы я наконец добился намеченной цели! Стала ли у меня реже болеть голова? Да, ибо теперь я понимаю, что она и так болела у меня меньше, чем мне казалось. Теперь-то я вижу, что мое тело здорово и оно постоянно трудится над самоисцелением.

Стал ли я счастливее? Еще бы! Ведь обедать с детьми намного приятнее, когда разговор за столом идет не о беспорядке в комнатах, а о надеждах и мечтах. Рад ли я, что проявил упорство и достиг этого рубежа в двадцать один день? Если не считать счастливого брака и трех прекрасных детей, это лучшее, что произошло в моей жизни!

Заключительное слово

UVA UVAM VIDENDO VARIA FIT [12]

Нередко случается так, что человек отсчитывает новый этап своей жизни с момента прочтения той или иной книги!

Генри Дэвид Торо

В вашей жизни начинается новый этап.

Идеи, почерпнутые из этой книги, расшевелили ваше сознание и открыли новые возможности независимо от того, осознаете вы это или нет. Вполне возможно, что вы пока еще и близко не поняли, насколько может измениться ваша жизнь в результате этого процесса.

Если всю свою жизнь вы обращали внимание лишь на хмурые облака, то очень скоро вы станете замечать и солнечный свет, ярко сияющий позади них. Если вас терзала неопределенность, то теперь вы обретете мир и радость. Если вы видели только проблемы, то теперь вам откроются возможности. Если во взаимоотношениях ваших был раздор, то теперь воцарится согласие.

Вы посеяли себя. Казалось бы, всего лишь маленький желудь, но со временем из него вырастет могучий дуб.

ГОЛОСА

Как и тысячи людей, я уже начала изменять свой взгляд на вещи. В ожидании браслета я надела на запястье резиновое колечко. Оно помогло мне осознавать свое поведение. Кольцо у меня на руке всего неделю, а я уже жалуюсь намного реже.

Самое замечательное в этом, что я теперь стала намного счастливее! И нет никаких сомнений, что окружающим тоже стало намного легче (например, моему мужу!). Я давно уже хотела научиться поменьше жаловаться, и ваш проект стал для меня отличным толчком к изменению поведения.

Фиолетовые браслеты и ваша программа ЧАСТО всплывают в беседах, поэтому можно сказать, что проект оказал на мир ОГРОМНОЕ воздействие и МНОГИЕ люди ныне, как минимум, задумываются о том, насколько часто они жалуются, и возможно, уже склоняются к решению что-то поменять. Это движение будет иметь все более масштабные последствия по мере того, как о нем будет узнавать все больше людей.

Ведь ваша миссия охватывает не только тех, кто носит на запястье браслеты!

Уже одна только мысль об этом вызывает воодушевление!

Дженни Рейли, Роквилл, Мэриленд

Ваша жизнь претерпевает трансформацию.

Позвольте мне еще раз повторить, что вы непременно преуспеете в деле освобождения от жалоб, если не отступитесь. Людьми руководит привычка. И для того, чтобы заменить старую привычку новой, требуется время. При этом новая привычка создается единичными действиями, подобно тому как благодаря отдельным касаниям кисти постепенно вырастает огромный шар из краски.

Когда я был ребенком, мама читала мне книги. И один из моих любимых рассказов был «О пекаре и жадном лавочнике».

Жили-были в одном городке пекарь и лавочник. Однажды вечером в дверь лавочника постучался путник и попросил дать ему пищу и кров на ночь. Жадный лавочник и его жена грубо отказали незнакомцу и прогнали его от порога.

Затем он постучался в пекарню. Нужно сказать, что пекарь переживал не лучшие времена – у него даже продукты почти закончились, чтобы печь хлеб. Тем не менее он приютил путника и разделил с ним свою скудную трапезу, а затем уступил ему свою скромную кровать. Наутро гость поблагодарил пекаря и сказал ему:

– Дело, которое ты начнешь делать утром, будешь делать весь день.

Пекарь подивился странным словам путника, но не придал им особого значения. Он решил испечь пирог, чтобы дать человеку в дорогу. У него осталось последних два яйца, стакан муки, немного сахара и чуть-чуть специй. Он начал печь и с удивлением обнаружил, что чем больше продуктов он использует, тем больше их появляется. Он взял два последних яйца, а на их месте тут же возникли еще два. Он высыпал из мешочка остатки муки на стол, а когда ставил мешочек обратно на полку, тот уже был полон. Радуясь своей удаче, пекарь стал готовить всевозможные вкусности, и очень скоро городская площадь наполнилась ароматом свежего хлеба, пирогов и пирожных. Горожане бросились покупать лакомства – очередь выстроилась вдоль всей улицы.

К вечеру, когда усталый, но счастливый пекарь снимал кассу, к нему подошел жадный лавочник.

– Как тебе удалось привлечь так много покупателей? – спросил он. – Сегодня люди целый день покупали у тебя выпечку. Многие приходили по нескольку раз.

Пекарь поделился историей о путнике, которого он приютил накануне, и о его загадочном прощальном благословении.

Лавочник с женой выскочили из пекарни и побежали по дороге, ведущей из города, чтобы догнать таинственного незнакомца. Наконец им удалось найти человека, которому они отказали в приюте накануне.

– Милостивый государь, – залебезили они, – простите нам, пожалуйста, давешнюю грубость. Должно быть, мы были не в себе, иначе непременно дали бы вам кров. Пожалуйста, вернитесь к нам в город и почтите наш дом своим присутствием.

Не говоря ни слова, мужчина развернулся и зашагал вслед за супругами обратно в город.

У лавочника дома странника накормили сытным ужином с самым изысканным вином и роскошным десертом. Затем постелили в лучшей комнате на толстой перине из гусиного пуха.

Наутро, когда гость собирался уходить, лавочник и его жена нетерпеливо топтались вокруг него в ожидании чудотворных слов. У самого порога путник наконец поблагодарил хозяев и произнес заветную фразу:

– Дело, которое вы начнете делать утром, будете делать весь день.

Едва получив благословение, жена лавочника вытолкала гостя за двери. Надев плащи, они вместе с мужем поспешили в магазин. Рассчитывая на большой наплыв покупателей, лавочник схватил метлу и стал подметать пол – чтобы в лавке было опрятно. А его жена, желая убедиться, что у них достаточно мелочи на сдачу, стала пересчитывать монетки в кассе.

Лавочник мел, а его жена считала. Она считала, а он мел. И остановиться не было никакой возможности – до самого вечера. Когда кто-нибудь все же заходил в магазин, то обнаруживал, что хозяева так заняты своими делами – уборкой и подсчетами, – что им не до него.

И пекарь, и лавочник получили одно и то же благословение. Пекарь с самого начала дня был настроен на позитив и щедрость и поэтому получил богатую награду. Лавочником же двигал негатив и эгоизм, поэтому он не получил ничего. Само же по себе благословение было нейтральным.

Ваша способность творить собственную жизнь нейтральна. Как использовать ее, решать вам – и вы пожнете ровно то, что посеете. Эта притча напоминает нам о том, что, если в своем взаимодействии с людьми мы ориентируемся на сострадание и щедрость, а не на эгоистические соображения, нас ждет большая награда.

У этой притчи есть еще одна мораль: следует начинать каждый свой день так, как мы желали бы, чтобы он прошел. Если вам не удается прожить целый день без жалоб, посмотрите, как долго вы можете протянуть после пробуждения. Если вы будете пытаться каждое утро хоть немного продлевать этот промежуток времени, ваш путь к двадцатиоднодневному рубежу будет намного более простым и быстрым.

Мусор на выходе – мусор на входе.

Существует компьютерный термин GIGO, который означает «если мусор на входе, то мусор и на выходе» (garbage in, garbage out). Если программа работает не так, как следует, причину обычно нужно искать во входных данных. Мусор на входе порождает мусор на выходе. Сам компьютер нейтрален.

Ваша жизнь подобна компьютеру – она нейтральна. Но в отличие от мира компьютеров, где действует правило «мусор на входе – мусор на выходе», в вашей реальности действует правило «мусор на выходе – мусор на входе». Ваши слова транслируют определенную энергию, которая притягивает к вам аналогичную энергию. Жалуясь, вы тем самым посылаете во внешний мир мусор, и не стоит удивляться, если затем к вам приходит точно такой же мусор. Мусор слетает с губ, мусор приходит в вашу жизнь!

Ваши слова воплощаются в реальности. Говорите о негативных и несчастливых переживаниях – и вы получите еще больше негативных и несчастливых событий в своей жизни. Говорите о том, что вам нравится, – и вы привлечете к себе больше позитивных вещей и явлений. У вас есть привычная манера общения, отображающая ваши мысли, и она же творит вашу реальность. Каждый человек сам пишет сценарий своего дня, независимо от того, осознает он это или нет, а затем следует этому сценарию.

Чтобы сделать другое будущее, мне нужно стать другим человеком.

Джон П. Хэнли

Если мы хотим усовершенствовать мир, вначале нужно преодолеть раздор в наших душах. Перемены в словах приведут к переменам в мыслях, и это, в свою очередь, изменит мир. Прекращая жаловаться, мы устраняем канал выхода для негативных мыслей, происходит сдвиг в сознании, и мы становимся счастливее. Когда исчезает площадка для выражения негативных мыслей, ум перестает их производить. Когда ваш рот перестает выражать негативные мысли в форме жалоб, вы вдруг обнаруживаете в себе новые, более радостные мысли, которые прежде были скрыты в тумане негатива, обволакивавшего ваше мышление.

Когда вы проживете без жалоб двадцать один день подряд, вы превратитесь из наркомана, пристрастившегося к жалобам, как к наркотику, в человека, который встал на путь освобождения от болезненного пристрастия. Выздоравливающие алкоголики говорят, что, сколь бы долго они ни вели трезвый образ жизни, стоит на достаточно продолжительное время попасть в среду выпивох и они снова начинают пить. Если ваши окружающие склонны к нытью, будьте предельно бдительны, чтобы не заразиться от них. Возможно, вам следует отдалиться от негативных людей. Если у вас много нытиков на работе, перейдите в другой отдел или вообще смените работу – Вселенная поддержит вас на новом пути. Если жалобщики преобладают среди ваших друзей, задумайтесь: возможно, вы просто обогнали их на пути эволюции. Даже если речь идет о ваших родственниках, может быть, следует все же меньше общаться с этими людьми.

Не позволяйте негативно настроенным людям украсть вашу мечту. На преодоление привычки уходит двадцать один день. Но точно так же за двадцать один день вы можете вернуться в старую колею – поэтому внимательно относитесь к своему окружению, чтобы не перенять негативное поведение. Следите за собой и остерегайтесь нытиков – они распространяют яд. Если не будете бдительны, есть риск, что они увлекут вас обратно в болото негатива.

Любите людей. Наилучшее определение «любви», которое мне встречалось, дал доктор Денис Уэйтли: «Любовь – это ничем не обусловленное приятие и готовность видеть все наилучшее». Когда мы принимаем людей и ситуации и ищем в них все наилучшее, у нас становится меньше поводов жаловаться. Если ты любишь человека, это не означает, что ты попытаешься заставить его прекратить жалобы. Вначале нужно подмести собственное крыльцо – это самый надежный способ сделать мир чище.

Свобода от жалоб характеризуется не тем, что вы говорите, но тем, какую энергию вы вкладываете в свои слова. Когда происходит что-то хорошее – пусть даже сущая мелочь, – скажите: «Ну конечно!» – осознавая, что вы являетесь магнитом для всех благ. Можно даже мудро улыбнуться, чтобы подкрепить это переживание.

Вы нашли место для парковки прямо напротив двери супермаркета в дождливый день? Воскликните: «Повезло, как всегда!»

Вы забыли положить деньги в парковочный автомат, а по возвращении обнаружили, что под дворником нет квитанции о штрафе? Скажите: «Вот! Как всегда!»

Злиться на собственную инвалидность было бы пустой тратой времени. Нужно как-то прожить свою жизнь, и я пока что неплохо справляюсь с этим. Никто не захочет тратить на тебя свое время, если ты все время злишься и жалуешься.

Стивен Хокинг

Когда вы начнете так говорить, поначалу вам может показаться, что это глупо, но, словесно подтверждая свой позитивный опыт, вы всякий раз кладете новый кирпич в фундамент более хорошей жизни.

Благодаря вам – и десяткам миллионов других людей, которые прямо сейчас перемещают свой браслет с запястья на запястье, упорно продолжая движение по пути освобождения от жалоб, – у меня есть надежда, что преобладающие настроения в мире изменятся.

На днях я поделился этими мыслями с одним человеком, а он сказал:

– Мне кажется, что это ложная надежда.

Ложная надежда? Позвольте мне рассказать вам историю одной «ложной надежды».

Все началось в 1:10 ночи 11 июля 2001 года. Я крепко спал, поэтому не сразу сообразил, что раздающиеся в комнате звуки это телефонный звонок. Нащупав трубку, я прохрипел в микрофон:

– Алло.

– Уилл? Это Дэйв, – сказал мой младший брат. – У мамы был сердечный приступ, и дела не слишком хороши. Ты бы приехал.

Я встал, упаковал чемодан и проехал сорок миль до аэропорта Канзас-Сити. Я пытался вздремнуть в самолете, но был слишком взволнован. В аэропорту Колумбии (Южная Каролина) меня встретил Дэйв.

Прежде чем ехать в больницу, мы зашли в местную закусочную, чтобы позавтракать, и Дэйв рассказал мне подробности:

– Вчера вечером, примерно в полдевятого, у мамы начались боли в груди и спине. Она приняла какие-то обезболивающие, но это не помогло. Скорая помощь отвезла ее в местную больницу, но, поняв, что у нее серьезный сердечный приступ, врачи вызвали вертолет и переправили ее в специализированный кардиоцентр в Колумбии. Она в сознании, но ее мучат боли.

Пятнадцать минут спустя мы уже были в отделении интенсивной терапии, где я увидел маму, сидевшую на кровати. Ее поддерживал наш старший брат Чак. Она была в полном сознании, но дышала очень медленно и тяжело. Медики позволили нам побыть рядом с ней буквально несколько минут, а потом попросили уйти: ей нужен покой.

Наша мать погрузилась в глубокий сон и не просыпалась. Кардиограмма показала, что у нее случился обширный инфаркт. «Как будто значительная часть ее сердца просто лопнула», – прокомментировал врач.

На случай, если она вдруг придет в сознание, я провел несколько следующих ночей в приемной. Я много раз заходил в палату, чтобы проверить, как она там, но мать оставалась в коме, подключенная к дыхательному аппарату.

Даже если у вас нет никакого медицинского образования, проведя достаточно много времени рядом с человеком, подключенным к монитору, вы научитесь распознавать на экране улучшение или ухудшение тех или иных показателей. Однажды утром я увидел, что насыщенность кислородом крови моей матери повысилась. Я тут же с восторгом сообщил об этом медсестре.

– Не питайте ложных надежд, – сказала та с сострадательной улыбкой.

Тем днем я отлучился из больницы, чтобы принять душ и переодеться. Вернувшись, я встретил своего товарища из студенческого братства, который теперь был одним из ведущих кардиологов в той самой клинике. Я попросил, чтобы он взглянул на историю болезни моей матери и честно сказал, каковы прогнозы.

Я вернулся час спустя с чашкой кофе и застал своего приятеля в приемной. Лицо его было скорбным.

– Ничего хорошего, – сказал он. – Сердце сильно повреждено. Понимаю, как тебе тяжело это слышать, но она жива лишь благодаря аппаратуре.

Я осел в ближайшее кресло, и приятель сочувственно положил мне руку на плечо. По моим щекам потекли слезы. Я стал сбивчиво спрашивать:

– Но можно ли что-то сделать? А как же показатели на мониторе? Некоторые из них явно улучшились. Разве это не хорошо? Разве это не означает, что она может пойти на поправку?

Он стиснул мое плечо, глубоко вздохнул и сказал:

– Это верно, некоторые из ее показателей улучшились… чуть-чуть улучшились, но это не отменяет того факта, что у нее был обширный инфаркт. Эти маленькие улучшения не спасают дело.

Сделав паузу, чтобы я мог хорошенько уяснить эти слова, мой приятель продолжил:

– Ты спрашивал у меня, каковы ее шансы поправиться. Я бы сказал, процентов пятнадцать.

– Хорошо, – ответил я. – Пятнадцать процентов лучше, чем ничего, верно.

Его сострадательный взгляд стал жестче.

– Уилл, если ты станешь цепляться за ложную надежду, то будет только больнее, если она не поправится. Я знаю, что тебе не хочется смотреть правде в глаза, но это нужно.

Я попытался поблагодарить его, но не нашел слов. Мы коротко обнялись, и он пошел по своим делам. Я сел и стал оплакивать состояние матери.

Той ночью я лежал на полу в приемной и вспоминал радостные моменты, которые мы разделили с мамой. Я думал обо всех грядущих событиях в жизни ее внуков, которых она не увидит. Я думал обо всех невысказанных словах. Моя душа стала как стекло, по которой царапали железом ее внезапной болезни.

Не в силах заснуть, я в одних носках на цыпочках направился в палату матери, чтобы посмотреть, как она там. Из-за урчания вентилятора в комнате царила какая-то индустриальная атмосфера. Я сел на стул у кровати и взял ее за руку. Посмотрев на монитор, я увидел, что многие ее жизненные показатели значительно улучшились – не просто один-два, а многие! Я сказал об этом медсестре, которая пришла сменить резервуар с глюкозой на капельнице. Посмотрев на монитор, сестра сказала:

– Да, показатели действительно улучшились, – и добавила: – Но не питайте ложных надежд.

Мною овладел гнев. Отпустив мамину руку, я вышел в коридор и стремительно направился в приемную. Включив свет, я вырвал из своего дневника страницу. Нашел ручку и начал писать большие буквы. Снова и снова я наводил эти буквы, чтобы шрифт получился по-настоящему жирным. Затем я вернулся в мамину палату и при помощи пластыря прикрепил к монитору табличку:

НАДЕЖДА ЛОЖНОЙ НЕ БЫВАЕТ!

Само слово «надежда» означает «желание в сочетании с устойчивым ожиданием его осуществления». Устойчивое ожидание того, что ваше желание осуществится, – явление по определению субъективное, а поэтому не может быть ложным.

«Ложная надежда» – это оксюморон.

Мама таки умерла. Правда, через десять лет. И до конца жизни у нее было довольно неплохое здоровье. Вокруг поврежденных участков сердца выросли новые артерии, обеспечив нормальное кровообращение. Мы, ее родственники, очень хотели, чтобы она выздоровела, и питали устойчивое ожидание, что так и случится, – и не существует в природе более могучей силы, чем надежда.

Разделите со мной надежду на то, что человечество будет все дальше уходить от страха и негативности в сторону веры и оптимизма. Освобождение от жалоб – важнейший шаг к исполнению мечты. Изменяясь, один человек влияет на многих.

Мне вспоминается роман Ларри Макмертри «Одинокий голубь». Один из главных героев, ковбой с замашками интеллектуала Гас Мак-Крэй, написал под вывеской своей конюшни латинский девиз: UVA UVAM VIVENDO VARIA FIT.

Мак-Мертри не объяснил, что означает этот девиз, и даже написал его с ошибкой – полагаю, он сделал это для того, чтобы проницательный читатель понял, что ковбой владеет латынью не слишком хорошо. На самом деле данное высказывание пишется так: Uva Uvam Videndo Varia Fit. Оно означает: «Виноградина меняет цвет, видя другую виноградину». Иными словами: одна виноградина способствует созреванию другой.

И действительно, когда одна виноградина в грозди созревает, она распространяет вокруг себя вибрации – определенный фермент, аромат или энергетическое поле, – которые передаются другим виноградинам. Эта первая виноградина подает другим сигнал: пора меняться, пора созревать. Когда вы становитесь тем человеком, который высказывает лишь наивысшие истины в отношении себя и других, то уже одним только фактом своего существования вы подаете людям сигнал: пора меняться. Даже не прилагая сознательных усилий, вы повышаете уровень сознания окружающих. Они попадают с вами в резонанс.

Резонанс – очень мощное явление. Думаю, именно из-за возможности войти в резонанс людям так нравится обниматься. Когда мы обнимаемся – пусть даже лишь на долю секунды, – наши сердца настраиваются друг на друга и мы напоминаем сами себе, что жизнь на этой планете едина и мы все принадлежим ей.

Если мы не делаем осознанного выбора в пользу того, чтобы прожить свою долю этой общей жизни осмысленно, то мы живем по базовому шаблону, просто следуя примеру окружающих. Вместо того чтобы быть вожаками стаи, мы позволяем стае вести себя. Люди следуют за большинством, даже не осознавая, что они это делают.

Стоит одной собаке тявкнуть, и все остальные подхватят.

Китайская пословица

В молодости мой отец управлял мотелем, которым владел мой дед. Напротив нашего заведения – через дорогу – располагалась торговая площадка с подержанными автомобилями. Когда в мотеле случались перебои с клиентами, отец с разрешения хозяина площадки перегонял с дюжину автомобилей на нашу парковку. Очень скоро комнаты заполнялись. Если, проезжая мимо мотеля, человек видел пустую парковку, он делал предположение, что обслуживание у нас так себе. Если же он видел много машин, то заключал, что здесь стоит остановиться. Мы следуем за другими людьми. А вы сейчас стали тем человеком, который ведет мир – по направлению к согласию, взаимопониманию и всеобщему изобилию.

Недавно я проснулся в 3 часа ночи от воя койотов на близлежащем пастбище. Завел эту песню один-единственный щенок, и ее тут же подхватила вся стая. Вслед за койотами завыли соседские собаки, и очень скоро этим протяжным звуком заполнилась вся долина. Стая койотов стала камешком, от которого пошли круги. А началось все вообще с одного маленького щенка.

Ваш мир зависит от того, каковы вы сами. В прошлом вы влияли на свой мир негативно, ибо имели привычку жаловаться. А сейчас вы формируете оптимистическое мировоззрение и тем самым делаете мир лучше. Вы – волна в великом океане человечества, волна, пронизывающая собой всю Вселенную.

Вы – благословение.

Приложение A

Среда без жалоб

Противоположность жалобам – благодарность. Благодарность – это когда ты говоришь спасибо за то, что у тебя есть, а жалоба – это когда ты высказываешь неудовлетворенность по поводу того, что у тебя чего-то нет. Прежде чем по-настоящему познать благодарность, нужно перестать жаловаться.

Как Американский день без курения (Great American Smokeout) [13] приносит немалую пользу, поскольку он побуждает людей в течение одного дня воздерживаться от курения, вдохновляя многих на то, чтобы вообще отказаться от этой привычки, так провозглашение дня накануне Дня Благодарения Средой Без Жалоб поможет людям осознать, как много они жалуются, – и это будет первым шагом на пути избавления от жалоб.

Станьте инициатором проведения Среды Без Жалоб в своем городе. Сделать это довольно просто. Многие люди уже это сделали и тем самым помогли согражданам осознать, как много они жалуются и сколько вреда это им причиняет.

Шаг 1. Запишитесь на прием к мэру или в городской совет. Объясните, что вы – местный житель и участник всемирного движения Мир Без Жалоб, объединяющего более десяти миллионов человек из ста с лишним стран мира. Расскажите, что этот проект освещался на шоу Опры и в средствах массовой информации многих стран мира. И попросите их объявить среду накануне Дня Благодарения Средой Без Жалоб.

Шаг 2. Скажите властям, что вы можете прислать им образец прокламации (его вы найдете в Приложении В к данной книге). Спросите, когда можно позвонить или прислать электронное письмо, чтобы убедиться, что они получили прокламацию. Наконец, спросите, когда ваше предложение будет рассмотрено на заседании городского совета. Скажите, что вы намерены прийти на это заседание сами и привести журналистов. Заседания городских советов открыты для публики, за исключением некоторых случаев (закрытые заседания), о которых объявляют специально.

Шаг 3. Разошлите пресс-релиз (его вы тоже найдете в Приложении B) в местные газеты, теле- и радиостудии. Просто позвоните в эти средства массовой информации и спросите: «На какой электронный адрес можно отослать пресс-релиз?» Отошлите пресс-релиз по указанному адресу, а затем позвоните, чтобы убедиться, что его получили. Затем, ближе к времени заседания совета, позвоните или напишите письма в эти СМИ, чтобы напомнить им о предстоящем событии.

Прежде чем я осуществил все это впервые, я немного нервничал, но потом оказалось, что городские советы и администрации мэра довольно регулярно рассматривают такого рода предложения. Часто они с удовольствием берутся помочь нам! Их весьма интригует эта идея, поскольку сами они по работе постоянно имеют дело с жалобами!

Если вам потребуется какая-то помощь от меня, пишите на адрес: Will@AComplaintFreeWorld.org. Я с удовольствием отвечу на ваши вопросы и окажу посильную помощь. Спасибо, что распространяете наши идеи, освобождая мир от жалоб.

Приложение B

Образец прокламации и пресс-релиза

Образец прокламации

СОПУТСТВУЮЩАЯ РЕЗОЛЮЦИЯ

В поддержку целей и идей, лежащих в основе Среды Без Жалоб.

ПОСКОЛЬКУ… в среднем человек жалуется от 15 до 30 раз в день, в результате чего в одних США набирается около 4,5 миллиардов жалоб ежедневно;

ПОСКОЛЬКУ… жалобы побуждают людей сохранять сосредоточенность на текущих проблемах, притупляя их врожденную способность искать и создавать позитивные гармоничные решения;

ПОСКОЛЬКУ… согласно результатам психологических исследований, жалобы негативно сказываются на физическом и душевном здоровье человека и вредят карьерному росту;

ПОСКОЛЬКУ… «Мир Без Жалоб» представляет собой некоммерческую организацию, которая побуждает людей отказаться от жалоб и перенаправить ум на более позитивную и конструктивную деятельность;

ПОСКОЛЬКУ… организация «Мир Без Жалоб» распространила в 106 странах мира более 10 миллионов фиолетовых браслетов, при помощи которых люди отслеживают свои успехи на пути к тому, чтобы прожить 21 день подряд без жалоб, что помогает сменить негативный настрой на позитивный;

ПОСКОЛЬКУ… «Мир Без Жалоб» стремится сменить во всем мире негативный настрой на позитивный, для чего следует побудить к освобождению от жалоб не менее одного процента населения (60 миллионов человек);

ПОСКОЛЬКУ… тысячи школ в США ввели в учебные планы программы по освобождению от жалоб, в результате чего десятки тысяч учеников разного возраста достигают потрясающих результатов в деле формирования у себя позитивного мироощущения;

МЫ ПРИНИМАЕМ СЛЕДУЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ: Мэр города и городской совет начиная с этого года и впредь провозглашают среду накануне Дня Благодарения «Средой Без Жалоб», чтобы помочь каждому жителю [название вашего города] освободиться от жалоб и тем самым подготовиться ко Дню Благодарения.

Образец пресс-релиза

Контактное лицо: [Ваше имя]

Телефон: [Ваш номер]

Электронная почта: [ваш электронный адрес]

Сайт: www.AComplaintFreeWorld.org

[Название вашего города] провозглашает день накануне Дня Благодарения Средой Без Жалоб.

Мэр [имя мэра] и городской совет [название города] присоединяются к другим городам Соединенных Штатов, которые провозгласили день накануне Дня Благодарения Средой Без Жалоб.

Жалоба – противоположность благодарности. Благодарность – это когда ты говоришь спасибо за то, что у тебя есть, а жалоба – это когда ты высказываешь неудовлетворенность по поводу того, что у тебя чего-то нет.

Чтобы по-настоящему познать благодарность, нужно вначале перестать жаловаться. Именно поэтому так важно, чтобы перед национальным Днем Благодарения был «День без жалоб».

Жалобы заставляют нас сосредоточиваться на проблемах, а не на поиске возможных решений.

Подобно тому как «Американский день без курения» побуждает курильщиков на день отказаться от курения и заставляет их задуматься о вреде сигарет, в результате чего многие бросают курить, так и Среда Без Жалоб накануне Дня Благодарения поможет людям осознать, насколько часто они жалуются, и это станет первым шагом к освобождению от жалоб.

Подумайте, чего мог бы добиться [ваш город], если бы горожане были сосредоточены не на проблемах, а на решениях. Именно в этом основная идея «Мира Без Жалоб» – международного общественного движения, о котором не раз рассказывали средства массовой информации – шоу Опры, шоу Today, передача «Вечерние новости ABC», передача Fox News, журналы Newsweek и Wall Street Journal, альманах «Куриный супчик для души» и многие другие.

Получить более подробную информацию о данной прокламации можно по телефону [ваш номер] [Ваше имя].

Подробную информацию о движении «Мир Без Жалоб» можно получить на сайте

www.AComplaintFreeWorld.org.

С Уиллом можно связаться по телефону в США (816) 258-1288 либо же по электронной почте

Will@AComplaintFreeWorld.org.

Благодарности

Прежде всего хочу поблагодарить Тома Алья, который последние пять лет неустанно работал над распространением идей сообщества Мир Без Жалоб. Спасибо доктору Майе Ангелоу за ее мудрость, а также за то, что служила мне источником вдохновения. Спасибо фотографу и дизайнеру Джону Глэдмену за то, что сумел показать нас в наилучшем свете. Спасибо Аните Уикстон – доброй подруге и активистке движения Без Жалоб. Благодарю Шэрон Уиннингэм, а также Грега и Донну Байер за любовь и поддержку. Спасибо Робин Ковальски, чьи исследования послужили прекрасным обоснованием для образа Жизни Без Жалоб. Благодарю своего друга и литагента Стива Хансельмана из компании Level 5 Media. Спасибо издательскому дому Crown Publishing/Doubleday за неослабную поддержку. Спасибо Марти Ли за проработку концептуальной базы учения. Спасибо неисчислимым волонтерам, которые паковали и рассылали миллионы браслетов. Спасибо всем, кто делал денежные пожертвования – большие и маленькие, – чтобы поддержать наши усилия.

И огромное спасибо вам, дорогой читатель, за то, что проявили открытость по отношению к новой жизненной парадигме и тем самым способствовали пробуждению нашего мира.

Выходите на связь!

www.AComplaintFreeWorld.org

www.facebook.com/AComplaintFreeWorld

www.twitter.com/ACFW60Million

Зайдите к нам на сайт сегодня же и не мешкая закажите себе браслет!

Примечания

1

Чуть меньше 150 грамм.

2

Более полутора тонн.

3

От 7,3 до 7,6 см.

4

132 см.

5

45 кг.

6

45 кг.

7

1,5 метра.

8

Mrs. Love можно перевести как «госпожа Любовь».

9

1 галлон – 3,78 литра, 1 миля – 1,609 км.

10

1 кварта – 0,946 л.

11

1,8 м на 1,2 м.

12

«Виноградина меняет цвет, глядя на другую виноградину» (лат.). Речь идет о том, что все люди влияют друг на друга. – Прим. перев.

13

День отказа от курения, проводящийся каждый третий четверг ноября по инициативе «Американского общества борьбы с раком». – Прим. перев.

Content

Уилл Боуэн
Мир без жалоб: Прекрати ныть – и жизнь изменится

Предисловие

Введение

Часть 1 Неосознанная некомпетентность

Глава 1 Я жалуюсь, следовательно, существую

Глава 2 Жалобы и здоровье

Часть 2 Осознанная некомпетентность

Глава 3 Жалобы и взаимоотношения с людьми

Глава 4 Почему мы жалуемся

Глава 5 Пробуждение

Часть 3 Осознанная компетентность

Глава 6 Молчание и язык жалоб

Глава 7 Критика и сарказм

Глава 8 Если ты счастлив, нажми на клаксон

Часть 4 Неосознанная компетентность

Глава 9 Мастерство

Глава 10 Двадцать один день – вкус победы

Заключительное слово UVA UVAM VIDENDO VARIA FIT

Приложение A Среда без жалоб

Приложение B Образец прокламации и пресс-релиза

Благодарности

Примечания