Сразить наповал. #Резюме

Как получить приглашение на собеседование?

Раиса Сорокина

© Раиса Сорокина, 2018

ISBN 978-5-4493-2642-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вас устраивает ситуация, когда менее квалифицированного кандидата приглашают на собеседование? Разве справедливо, когда работу, которую достойны вы, получит кандидат с лучшим резюме? Остаться у разбитого корыта – не тот вариант, на который рассчитывает соискатель, приступая к поиску работы.

Рекомендуем воспользоваться советами одного из самых авторитетных специалистов в сфере поиска работы и эксперта по резюме Раисы Сорокиной.

У читателей этой книги есть уникальная возможность всего за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Об авторе

Раиса Сорокина – практикующий коуч-консультант, бизнес-тренер с 20-летним опытом в продажах, управлении, обучении и рекрутинге в компаниях, входящих в список Fortune 500, в т. ч. Schwarzkopf & Henkel, L’Oreal, Avon и др. Эксперт по написанию резюме, единственный в России тренер-интервьюер, который готовит кандидатов к прохождению всех видов собеседований. Автор бестселлера: «Я боюсь собеседований. Советы от коуча №1 в России» и серии книг по поиску работы «Сразить наповал».

Автор программы «Коучинг-интервью» и курсов по подготовке к собеседованиям: «Эффективное собеседование», «Мастер интервью», «Собеседование без усилий». Основатель bosshunt.ru – одного из лучших блогов на тему профессиональной подготовки к поиску работы и построению успешной карьеры.

Опыт трудоустройства кандидатов из разных областей: продажи, инвестиции, HR, маркетинг, юриспруденция, финансы, фармацевтика, ИТ, банки, консалтинг, логистика, производство, телеком и др.

Предисловие

Предисловие есть пустословие довольно скучное…

А. С. Пушкин

Я за то, чтобы писать просто и понятно. Я за смысл и практическую пользу. Я не пишу книгу ради книги. Я пишу книгу ради пользы. Если теорию в книге нельзя приложить на практике, то грош цена такому творчеству. В своих книгах и статьях позволяю я себе нести пустословие только во вступлении. Единственный ресурс, который есть у всех и дает нам равные возможности – это время. Поэтому я ценю время своих читателей. Предисловие не поможет написать вам резюме. Нет времени? Перейдите сразу к изучению первой части.

Есть пять минут? Тогда давайте познакомимся.

История автора

А дураков, каких мало, – оказывается-то много!

Я была типичным манагером, тем самым офисным планктоном, про которого поется в песне: «ты менеджер среднего звена, ты не работаешь под, ты работаешь на». Мне повезло, я была не такой как все, я работала в офисе до тех пор, пока желание убить своего нового босса не стало навязчивой идеей.

Убить босса?! Поднимется ли у меня рука осуществить американскую мечту?

Гомер Симпсон

Поиски справедливости на работе ни к чему не привели, поэтому я стала искать работу. И отправилась покорять столицу. Мне поступило предложение, однако что-то пошло не так, и я оказалась в Москве без работы. Отступать было не в моих правилах и со свойственной мне энергией я приступила к активному поиску работы. Однако, я совсем не ожидала, что буду безработной пять месяцев. Я думала, что опыт в продажах и профессиональные компетенции помогут мне найти свое «место под солнцем» очень быстро. Какой же я была наивной! Я не получала ни одного приглашения на собеседование. Вместо этого я получила порядка тридцати отказов от работодателей в первые два месяца на отклики резюме. И я совсем не понимала, что я делаю неправильно.

После отсутствия приглашений на собеседования я не стала расстраиваться, а наоборот использовала свободное время, чтобы взять паузу и выяснить, чем бы я хотела заниматься в жизни. Также я решила, что мне не хватает знаний, и начала подбирать подходящий курс по MBA. Это было моей ошибкой №1.

На самом деле, моим слабым местом была неспособность адекватно оценить свои собственные навыки. Я имела обширный опыт в разных сферах и умела делать многое, но выделить главный вектор, грамотно структурировать свой опыт и адаптировать его под новую цель поиска я не могла. Я была зациклена на отказах и не замечала ошибок, которые допускала снова и снова. Вернее, даже не задумывалась над этим. Я просто впала в глубокое отчаяние, и мой боевой настрой покорения Москвы медленно и плавно спускался с небес на землю. Тем не менее надо отдать мне должное. Я не опустила руки.

Быстрее всего учишься в трех случаях – до семи лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол. Стивен Кови

За этот период я прочитала почти всю литературу и просмотрела страницы всемирной паутины касаемо темы трудоустройства, чтобы определить, что же я делаю не так. Я разработала новую стратегию поиска работы и начала воплощать ее в жизнь.

Еще тогда, я пообещала себе, если получу работу своей мечты, то обязательно поделюсь своим опытом с другими. И я ее получила!

Итак, первое, что я сделала – заставила себя отредактировать резюме. Сейчас, оглядываясь назад, я не могу объяснить с разумной точки зрения, почему я так неохотно занималась написанием своего резюме, постоянно откладывая его на потом. Это теперь я понимаю, что аналогичная проблема существует практически у каждого соискателя. Вспомните, сколько времени вы потратили на создание своего резюме? Предположу, что дело обстояло так – как-то и что-то набросали на скорую руку. Со мной было точно также. Я в этом деле не исключение, а скорее правило. Почему? Каждый хочет найти хорошую работу, но лишь единицы задумываются о том, чтобы изменить свое резюме.

Только два стимула заставляют людей редактировать резюме: потеря работы и страх ее не найти.

Мы не работаем над резюме и не отводим ему доминирующую роль в успехе процесса поиска, потому что имеем предубеждения и не верим в его эффективность. Мы руководствуемся личной системой координат и это не позволяет посмотреть на свою ситуацию со стороны. У меня было собственное устойчивое мнение – «я профи», значит работу найду без проблем. Друзья, коллеги, родные и другие авторитетные люди подтверждали мне, что меня «с руками оторвут». И только после того, как я осознала, что меня даже за рукав никто не тянет, я поняла, что-то здесь не то и что-то пошло не так с самого начала.

В тяжелые времена от деловых людей толку больше, чем от добродетельных. Фрэнсис Бэкон

Значение резюме заключается в том, что это единственный инструмент в холодном поиске, чтобы донести до потенциальных работодателей идею о том, что вы идеальный кандидат.

Какой урок вы должны извлечь из моей ошибки? Решайте сами.

Урок №1

Резюме играет решающую роль в достижении карьерной цели. Раньше напишу продающее резюме – быстрее начну получать приглашения на собеседования.

Урок №2

Я столько читал (а) разных советов про резюме, что решил (а) оставить все как есть. В своем первобытном варианте. Ведь главное, что оно мне нравится.

Я воспользовалась уроком под номером один и советом Стивена Кови: «Если мы продолжаем делать то, что делаем, мы продолжаем получать то, что получаем». Поэтому я внесла ключевые изменения в резюме и стала редактировать его под каждую вакансию. После чего начала получать приглашения на интервью. Я была счастлива! Как я это сделала и какие методы использовала, вы сможете узнать из этой книги.

Тем не менее не все было для меня так легко в дальнейшем. После нескольких неудачных интервью по телефону меня пригласили на второй этап собеседования, который я с треском провалила. Я понимала, что должен быть лучший способ, который поможет мне пройти собеседование, чем тот, который я использую. Итак, я начала искать этот способ. Я экспериментировала. Однако все мои усилия были тщетными.

И вдруг я испытала озарение, как Исаак Ньютон, на которого по легенде упало яблоко, и он открыл закон всемирного тяготения. Решение моей проблемы лежало на поверхности айсберга: я владела навыками и техниками продаж, но не использовала их на собеседовании. Я не соотносила себя с продуктом, который необходимо было рекламировать в резюме и далее продавать на собеседовании. Я хотела, чтобы меня купили, но ничего не предпринимала для того, чтобы продать себя или хотя бы сделать так, чтобы меня захотели купить. Я просто ходила на собеседования и отвечала на вопросы. Я находилась в обороне, а нужно было атаковать.

В итоге, я поменяла свой подход в подготовке к собеседованию и разработала новый план. Уже на следующем собеседовании я обнаружила потрясающие результаты. Меня пригласили на второй этап, и я получила именно ту работу и ту должность, о которой мечтала. Я не могла в это поверить. Я столько собеседований провалила, а первое же собеседование, на котором я использовала свой новый подход, позволило мне получить работу без усилий.

После долгих поисков, я, наконец, нашла метод, который сработал и привел меня в компанию своей мечты – в лидирующую транснациональную компанию на мировом рынке. Что это за метод вы можете узнать из моей книги ««Я боюсь собеседований! Советы от коуча №1 в России».

Тогда я поняла, что квалифицированных кандидатов много, но работу получит только тот, у кого есть продающее резюме и правильная подготовка к прохождению собеседования. И в этом вся разница. Но в самом начале поиска у меня не было ни того, ни другого.

Что еще я делала не так?

Я не обращалась за помощью к профессионалам по трудоустройству, так как считала, что не должна тратить деньги, когда у меня нет работы. На самом деле, я не только потеряла все сбережения, но и взяла кредиты, не говоря уже о потери времени, сил и уверенности в себе за все эти долгих пять месяцев. Этот опыт поиска работы, который я испытала, заставил меня пересмотреть свое дальнейшее направление в карьере.

Сейчас у меня лучшая работа в мире: помогать другим находить работу своей мечты.

Кто-то пишет прекрасные книги, кто-то сочиняет чудесные стихи. А я люблю создавать крутые резюме и готовить к прохождению собеседованию в крупные компании. Чем крупнее, тем лучше – в этом мой кайф.

Значение резюме в карьере

Резюме – очень важный документ в карьере каждого человека. Это один из ценных активов и лучшая инвестиция с максимальной процентной ставкой – ни один другой документ не влияет на уровень дохода так, как резюме. К тому же ни один другой документ не находится под полным контролем его владельца. Это исключительно значимый документ, поскольку затрагивает важную часть жизни – работу.

Резюме – это главный инструмент и центральное звено в механизме поиска работы; исходный элемент, с которого запускается весь процесс. Сейчас кандидаты проходят гораздо более тщательный отбор и проверку, чем это было пару лет назад. В условиях сильной конкуренции на рынке труда резюме – это нечто большее, чем упорядоченный список мест работы и обязанностей. Традиционные резюме с перечислением обязанностей из должностной инструкции ушли в прошлое. В современном мире у резюме есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать специалистов по подбору персонала и побудить их пригласить кандидата на собеседование.

В обычной жизни нам редко приходится рассказывать о себе, и тем более презентовать себя кому-то с помощью письменной коммуникации. Так трудно бывает выбрать из своей биографии ту часть, которая заинтересует и привлечет внимание HR-менеджера. Поэтому первым шагом на пути поиска работы является составление сильного продающего резюме, которое будет выгодно выделять вас на фоне конкурентов и позиционировать как привлекательного кандидата для работодателя.

Резюме также влияет на окончательный выбор в пользу того или иного кандидата уже после прохождения всех этапов собеседований. Интервьюеры могут забыть детали того, что вы говорили и как вели себя на собеседовании, но у них останется ваше резюме. На их решение может повлиять как дизайн, так и содержание резюме.

Одни кандидаты оценивают свое резюме сами, другие обращаются за советами к знакомым. И те, и другие не правы.

Почему? Не все так просто.

Все не так просто

Каждый день я получаю резюме от кандидатов, которые занимают разные позиции – от выпускника вуза до топ-менеджера. В их резюме много слов, они выглядят важно и звучат официально. Видно, что каждый владелец резюме потрудился, и за этими резюме стоит большая работа. Но, каждый раз, снова и снова, меня «замыкает» при чтении резюме. Почему? Все резюме на 90% состоят из воды. Если выделить в резюме только полезную и значимую информацию, то останется немного – 10%. Это значит, что резюме не работает на все 100% как должно быть. Главная проблема заключается в том, что кандидаты предпочитают включать весь свой опыт, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше» с целью произвести хорошее впечатление. Это приводит к тому, что после изучения резюме невозможно определить насколько соответствует кандидат критериям отбора, а что самое важное – какова цель его поиска. Не удивительно, что такие резюме сразу отправляются в корзину.

Стать экспертом по написанию резюме не так-то просто. Мне пришлось много учиться самой, и учить других. Пришлось довольно много изучить литературы на эту тему, составлять и редактировать большое количество резюме.

Я вовсе не стремилась создать академический труд по резюме, а старалась показать и доказать на деле: вот так лучше, а так хуже, а вот это верно, а так неверно. Я стремилась к использованию одного универсального метода, старалась найти и доказать на деле – вот он идеальный способ составления продающего резюме. Так складывался мой авторский метод.

В итоге сложилась эта книга.

О книге

Это уже второе издание книги. Почему второе? Это означает, что я приобрела еще больше практического опыта в написании резюме со времени публикация первой книги. Я усовершенствовала ее с помощью полученной обратной связи от клиентов, специалистов по подбору персонала, руководителей кадровых агентств и СEO компаний. Это первое и единственное на российском рынке наглядное практическое руководство по созданию резюме для соискателей.

В книге вы найдете работающие инструменты в виде кейсов и большое количество примеров, которые помогут написать вам резюме самостоятельно, не прикладывая дополнительных усилий. Все, что вам нужно для преобразования обычного резюме в продающее – выполнить три кейса, обратить внимание на авторитетные мнения HR-экспертов и использовать в качестве образца примеры.

У читателей этой книги есть уникальная возможность за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Книга состоит из трех частей.

В первой части – «Взгляд с другой стороны» мы зайдем с черного входа в кабинет HR, и вы узнаете, как воспринимают резюме специалисты по найму и по каким критериям происходит первичный отбор кандидатов по резюме. Я расскажу об основных этапах подбора персонала, познакомлю с понятиями «профиль сотрудника» и «описание вакансии». Кейс №1 «Поиск ключевых слов поможет вам найти ключевые фразы и слова для своей цели поиска. После выполнения этого кейса у вас будет вся необходимая информация для написания резюме.

Во второй части книги – «Продавай меня, резюме, продавай» изложены правила и принципы базового резюме и резюме под вакансию. Вы выберите для себя наиболее подходящий формат резюме с учетом индивидуальных особенностей вашего профессионального бэкграунда.

В третьей части книги – «Структура резюме» последовательно рассмотрены все разделы резюме с подробными комментариями и примерами. С помощью кейса №2 «Оценка рыночной стоимости» вы определите свою актуальную среднюю рыночную стоимость на текущий момент времени. Кейс №3 «15 секунд славы» поможет представить себя как профессионала своего дела и подчеркнуть основные выгоды для работодателя. После выполнения этого кейса по предложенной схеме, вы заполните раздел «Профиль» полезной и важной информацией.

В конце книги представлены шаблоны резюме по разным позициям от уровня специалиста до уровня топ-менеджера, а также вы узнаете технические требования к оформлению и 10 правил пунктуации.

В итоге под моим руководством вы сможете заполнить каждый раздел и создать продающее резюме самостоятельно.

Как читать книгу

Данная книга – своего рода учебник, который собирает знания в единую систему. По причине моего прошлого значительного опыта на позиции бизнес-тренера и природной склонности все объяснять, я использую информационно-обучающий стиль.

Книга построена от общего к частному: от общих понятий к конкретным примерам. В книге предусмотрена теоретическая и практическая часть. В практической части соискатели выполняют кейсы и получают необходимый контент для заполнения каждого раздела резюме.

Я советую читать книгу последовательно, соблюдая хронологию. Не пропускайте главы, как бы вам этого не хотелось. Предполагаю, что вы захотите сразу открыть главу «Примеры резюме», скопировать из готовых примеров фразы и добавить их в свое резюме. Не спешите. Делу время, а потехе час. В данном случае, дело – это изучение всей книги, а потеха – написание резюме. Так что всему свое время.

Если хотите извлечь максимальную пользу, то выполните три кейса в том порядке, как это предложено в книге:

• кейс №1 «Поиск ключевых слов»

• кейс №2 «Как определить рыночную стоимость»

• кейс №3 «15 секунд славы»

Есть старая китайская пословица, которая звучит так: «Расскажи мне, и я буду помнить это в течение часа; покажи и я буду помнить в течение дня; дай мне сделать самому – и я запомню это на всю жизнь». Эта книга поможет вам сделать все правильно с первого раза.

А вам слабо убить свое резюме?

Сначала делайте то, что нужно делать сначала.

Стивен Кови

А теперь, вспомните, сколько времени ушло у вас, чтобы составить свое резюме? Пару часов? А может быть вы совершили героические усилия и через некоторое время отредактировали свое резюме? Теперь вы довольны и чувствуете себя настоящими героями? Вы переполнены гордостью и, как никогда испытываете уважение к себе за такой проделанный титанический труд?

Вот только одно вас начинает настораживать: что-то молчит ваш смартфон и электронный ящик пуст… Вас это уже начинает даже тревожить. Почему ваше замечательное резюме не замечают рекрутеры? Тем не менее вы так и продолжаете посылать одно и то же резюме на все вакансии в надежде получить приглашение на собеседование? Вы выполняете изо дня в день одни и те же действия и надеетесь получить положительный результат? К слову сказать, А. Эйнштейн определял такое поведение как сумасшествие.

Но вы так прикипели душой к своему резюме, что от одной мысли о том, что оно может быть тому виной, у вас мурашки начинают бегать по коже, причем против направления движения. Я вас прекрасно понимаю, ведь вы столько трудились над своим детищем, что теперь вы можете его только холить, лелеять и пылинки сдувать. И если кто-то скажет вам, что ваше резюме – и есть причина всех ваших бед, я ему не позавидую. Поэтому роль гонца – вестника плохих вестей, которым в средние века отрубали головы, я взяла на себя. Если вы до сих пор не получили приглашение в компанию своей мечты, значит ваше резюме никуда не годится.

Нашли кнопку «delete» на клавиатуре? Выделите свое резюме и убейте его прямо сейчас! Уничтожьте свое резюме, иначе оно уничтожит вас!

N. B.

Плохих кандидатов не бывает, есть только те, кому слабо убить свое резюме!

Начнем все с чистого листа.

Часть I Взгляд с другой стороны

Этапы подбора персонала

Резюме попадает к специалистам по подбору персонала, которые и определяют его дальнейшую судьбу. И только от них зависит: дать резюме зеленый свет, отправить его на скамейку запасных или сразу в нокаут.»

Давайте рассмотрим начальные этапы найма персонала.

Этап №1. Создание профиля должности

Профиль должности включает список обязательных и желаемых требований, которые предъявляет к сотруднику работодатель. Обязательные компетенции служат для отбора персонала по резюме, а желаемые компетенции являются дополнительными критериями отбора на собеседовании. Профиль должности используется как для подбора кандидатов при приеме на работу, так и при оценке и аттестации сотрудников внутри компании.

Этап №2. Отбор резюме по профилю должности

Перед HR-специалистами стоит конкретная задача: подобрать потенциальных кандидатов по определенным критериям и требованиям, которые включены в профиле должности. Метод работы рекрутеров по отбору резюме напоминает индексацию сайтов роботами поисковых систем, которые отсеивают все лишнее по заранее заданным параметрам. Если роботу google или yandex что-то не понравилось на web-странице сайта, то она не будет проиндексирована и никогда не появится в результатах поиска. Также и резюме, которое не соответствует критериям отбора, не имеет никаких перспектив на то, чтобы его отобрали.

Профиль должности vs. описание вакансии

ЧТО ТАКОЕ ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ?

Профиль должности – это эталон идеального кандидата, который состоит из списка предъявляемых требований в зависимости от сферы и включает:

a) Анкетные данные: пол, возраст, семейное положение, место проживания, гражданство и др.

b) Обязательные требования: образование, опыт работы, уровень заработной платы, знание иностранных языков, наличие водительских прав и автомобиля, уровень владения ПК и т. д.

c) Профессиональные навыки.

d) Профессиональные качества.

Нет единых типовых форм профиля должности. В каждой компании существуют свои шаблоны, которые учитывают специфику направления деятельности компании, уровень позиции и содержание работы, а также особенности корпоративной культуры.

Далее я приведу три примера описания профилей по следующим позициям: старший менеджер по развитию бизнеса, региональный менеджер, продакт-менеджер. Они отличаются по форме, но все представленные профили содержат как обязательные, так и желательные требования к кандидатам. Именно обязательные требования и составляют основные критерии отбора при скрининге резюме.

Профиль должности

СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

Обязанности:

1. Формирование стратегии продаж, организации работы с ключевыми партнерами и клиентами с целью поиска новых заказчиков, внедрения новых решений и увеличения доходов компании, поиск и развитие новых направлений бизнеса на российском и мировом рынках.

2. Персональное ведение обслуживания и продаж:

– подготовка коммерческих предложений;

– подготовка презентаций;

– проведение переговоров с клиентами;

– заключение контрактов и дальнейшее сопровождение;

– изучение стратегии развития и бюджетов клиента.

3. Создание новых бизнес-моделей, продуктов или направлений.

4. Мониторинг электронных торговых площадок на предмет возможности участия в конкурсах и тендерах гос. корпораций.

5. Обучение продавцов.

Требования:

1. Образование: высшее (экономическое/финансовое), степень MBA является преимуществом.

2. Опыт работы:

– от 5-ти лет на аналогичной должности в IT в корпоративном секторе;

– разработки, внедрения и продвижения новых продуктов и услуг для крупных компаний и государственных корпораций;

– успешных проектов по развитию дистрибуции в сегменте Telecom/Digital/ IT;

– организации и проведения тендеров и госзакупок;

участия в крупных проектах и ведения проектной работы.

3. Знания:

– процессов продаж и обслуживания блока b2b;

– особенностей рынка крупных и госкомпаний;

– основных технологий связи – телефония, корпоративные сети, клиентское оборудование, облачные решения.

4. Навыки:

– проектный менеджмент;

– управления ресурсами;

– коммуникативные навыки;

– постановка задач и контроль их исполнения;

– планирование и бюджетирование;

– ведение переговоров на уровне топ-менеджмента;

– построение долгосрочных отношений с клиентами;

– продвинутый пользователь MS Office;

– подготовка и проведение тренингов и презентаций, обучение;

– навыки продаж.

5. Личные качества:

– высокий уровень самоорганизации;

– способность к нестандартному и системному анализу;

– доведение начатого проекта до завершения;

– умение работать в режиме многозадачности;

– готовность к высокому уровню ответственности;

– активная жизненная позиция.

6. Знание языков:

– английский на уровне intermediate и выше.

Профиль должности

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Обязанности:

– обеспечение выполнения товарооборота;

– анализ и планирование показателей;

– создание стратегии развития территории;

– подбор и обучение подчиненных;

– предоставление подчиненным обратной связи;

– постановка целей и задач;

– развитие тесных деловых связей и ведение важных клиентов;

– организация и проведение промо-мероприятий для клиентов.

Функциональные знания и навыки:

– владеет методами и техниками продаж: организация и проведение акций/ мероприятий, работа с «холодными» и «тёплыми» контактами, установление контакта, выявление потребностей, продажа преимуществ, работа с возражениями, закрытие сделки, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.

– обладает навыками анализа, планирования и прогнозирования показателей продаж, а также способностями определять проблемные зоны и пути их устранения.

Поведенческие компетенции – обязательные:

– понимание бизнеса: знаком со спецификой продаж на данном рынке/территории.

– планирование: точно определяет продолжительность и сложность задач и действий; ставит задачи и определяет цели; подразделяет процесс выполнения задач на этапы; разрабатывает планы-графики выполнения задач.

– ориентация на результат: ориентирован на рост бизнеса и на перевыполнение поставленных задач.

– мотивация других: способен подобрать и использовать мотиваторы для подчиненных, способен выявить сильные стороны и использовать их в целях повышения эффективности работы; поощряет личный вклад каждого в общий результат, делится видением перспектив.

– межличностное взаимодействие: одинаково эффективно взаимодействует с разными людьми, выстраивает конструктивные взаимоотношения.

Поведенческие компетенции – рекомендуемые:

– видение перспективы: применяет всесторонний подход к рассмотрению вопроса/проблемы; обладает широким кругом интересов и целей в бизнесе; обладает масштабным мышлением.

– решение проблем: использует научные методы и логику для эффективного решения сложных проблем; использует все полезные источники для поиска информации; предвидит риски, препятствия и ограничения; способен выходить за пределы «очевидного».

– определение приоритетов: посвящает свое время и время других первоочередным задачам, быстро определяет, что способствует и что мешает достижению цели.

– ориентация на клиента: удовлетворяет ожидания и требования внутренних и внешних клиентов; принимает решения с учетом интересов клиентов; устанавливает и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами и завоевывает их доверие и уважение.

Необходимые технические и профессиональные навыки:

– опыт продаж не менее 5-ти лет на FMCG рынке;

– опыт работы с ключевыми лицами компаний ритейла;

– опыт формирования и управления торговой командой;

– опыт ведения сложных переговоров;

– опыт управления несколькими территориями;

– знание принципов и системы построения KPIs;

– навыки ведения переговоров с дистрибьюторами;

– уверенный пользователь Outlook, Powerpoint, 1С.

Формальные требования – обязательные:

– опыт в продажах: прямые продажи/FMCG;

– высшее образование;

– уверенный пользователь ПК.

Формальные требования – рекомендуемые:

– высшее образование (предпочтительно в сферах экономики/коммерции/менеджмента);

– опыт в западной компании как преимущество;

опыт управления людьми (в т. ч. удалённо) и партнёрами;

дополнительное образование, тренинги по бизнес навыкам как плюс;

– английский язык – Intermediate.

– мобильность: готовность к частым поездкам внутри заданной территории, готовность к переезду при необходимости, в другие города России.

– наличие водительского удостоверения категории B.

Профиль должности

ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

Задачи

Стратегия и анализ рынка:

– разработка бизнес-модели продвижения портфеля продуктов, продуктовой стратегии, стратегического партнерства и каналов сбыта;

– разработка системы показателей эффективности продвижения и продаж;

– обеспечение регулярного анализа рынка и конкурентных преимуществ;

– анализ эффективности акций, отчетность.

Общие функции:

– разработка продуктовой стратегии на год и ее реализация в соответствии с бизнес стратегией компании по всем существующим каналам. Вывод на рынок новых продуктов, запуск продаж и продвижения;

– разработка и обеспечение планирования, прогнозирования, продаж, ценообразования, акций и т.п.;

– формирование и управление жизненным циклом портфеля продуктов стоматологические инструменты;

– отслеживание выпуска, планирование ввода и регистрации новых продуктов, информирование;

– оптимизация, перераспределение текущего портфеля продуктов в соответствии с потребностями бизнеса;

обучение и тренинги для партнеров и дилеров, команды продаж;

– организация и проведение обучающих вебинаров, семинаров, видео, поддержка пользователей продуктов;

– поддержка информационных ресурсов, создание и обновление POS-материалов компании по своему направлению;

– поддержка и развитие сотрудничества с лидерами мнений и командой клинического образования;

– разработка решений для продвижения новых продуктов и сервиса совместно с командой маркетинга с целью поддержки коммерческой команды;

– поддержка образовательных активностей компании – семинары, выставки, конференции;

– поиск партнеров и создание стратегического партнерства для сбыта продукции.

Требования:

– высшее образование;

– опыт работы в области управления продуктом, ведения Start-up проектов, вывода новой продукции на рынок;

– понимание ключевых трендов и тенденций развития индустрии и управления продуктом;

– знание современных каналов продвижения продуктов, инструментария;

– системный подход к задачам, долгосрочное планирование деятельности и продаж.

– высокий уровень письменной грамотности, навык копирайтинга и публичных выступлений;

– коммуникативные навыки делового общения;

– свободный английский (письменный, устный);

– инициативность, самостоятельность, умение отстаивать свое мнение и позицию, работать в команде, в матричной структуре;

– умение воспринимать и оперировать большими потоками информации;

– готовность к командировкам до 50% рабочего времени.

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ

К сожалению, соискателям не доступно полное описание профиля должности. Этой информацией владеют только сотрудники HR-отдела. Тем не менее в описании опубликованной вакансии представлена краткая информация об основном назначении и содержании позиции, в том числе:

1. Минимальный уровень и сфера образования, необходимого для стандартного выполнения работы.

2. Указание географии, за которую отвечает должность.

3. Перечень ключевых функций и обязанностей должности.

4. Самые важные особые и/или специфические знания и навыки, которые могут потребоваться для успешного выполнения работы.

5. Опыт, который действительно требуется для надлежащего исполнения должностных обязанностей.

Вакансия – это учебник по написанию резюме. Рекрутеры отбирают только те резюме кандидатов, которые наиболее точно совпадают с описанием вакансии.

Далее я привожу три примера описания вакансий, которые размещаются на сайтах по поиску работы.

Вакансия: ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

Обязанности:

– продвижение продукции компании;

– выполнение количественных и качественных показателей;

– поиск новых клиентов.

– обслуживание клиентов.

Требования:

– опыт в продажах в сфере FMCG не менее 2-х лет;

– высшее образование;

– навыки ведения переговоров, презентации;

– владение техниками продаж;

– навыки межличностного взаимодействия;

– компьютерные навыки.

Вакансия: УПРАВЛЯЮЩИЙ РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ

Обязанности:

– обеспечение выполнения плановых показателей;

– организация и контроль работы персонала, подбор и обучение;

– контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов;

– решение всех административно-организационных вопросов;

– взаимодействие с поставщиками: мониторинг цен, составление заказов, отслеживание остатков/качества поставляемых продуктов;

– взаимодействие с госорганами (СЭС, Пожарная инспекция, Роспотребнадзор);

– проведение инвентаризации;

– ведение и предоставление отчетности.

Требования:

– высшее образование в сфере экономики, менеджмента;

– успешный опыт руководства розничной сетью не менее 3-х лет;

– опыт построения эффективной работы розничной сети;

– навыки управления персоналом;

– навыки аналитической работы;

– знание специфики розничных продаж;

– уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С.

Вакансия: БРЕНД-МЕНЕДЖЕР

Обязанности:

– разработка и реализация стратегии торговой марки/сегмента, торгового канала;

– анализ продукции, ценообразования и конкурентной среды;

– формирование политики маркетинговых коммуникаций;

– формирование ценообразования и системы скидок по каналам сбыта.

Требования:

– опыт работы бренд-менеджером не менее 3-х лет;

– опыт на рынках FMCG, предпочтительно продукты питания;

– отличное понимание всех элементов процесса продажи товаров народного потребления от производителя до конечного покупателя;

– опыт ввода новых торговых марок на рынок;

– знание методологии маркетинговых исследований;

– хорошие переговорные, лидерские и управленческие навыки;

– английский язык на уровне Upper-intermediate.

Авторитетное мнение

Совет, который дает рекрутерам Джон Янгер: «Никогда не рассматривайте кандидата, который не соответствует компетенциям, заявленным в профиле должности».

ВЫВОДЫ

• Профиль должности содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

• Изучение описания вакансии является важным шагом для соискателя, так как в ней указаны обязательные компетенции из профиля должности. Вакансия первична, а резюме вторично. Именно с изучения вакансии необходимо приступать к редактированию резюме.

• Основной принцип найма персонала на этапе отбора резюме гласит: резюме на 100% должно соответствовать требованиям из описания вакансии. Основная задача рекрутеров – отобрать резюме кандидатов, которые наиболее точно совпадают с описанием вакансии. Основная задача соискателей – изменить свое резюме под требования определенной вакансии.

В следующей главе вы узнаете, что нужно сделать сначала, чтобы сэкономить время и создать с первого раза результативное резюме. В фокусе – сбор контента для заполнения разделов: «Профиль», «Навыки», «Опыт работы».

Поисковая оптимизация

Я предупреждаю читателя, что эту главу дóлжно читать не торопясь, со вниманием и что я не владею искусством быть ясным для того, кто не хочет быть внимательным.

Жан-Жак Руссо

SEO резюме (англ. search engine optimization) – комплекс действий по оптимизации для поднятия позиций резюме в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам рекрутеров.

Как ни странно, но у вашего резюме есть два читателя – менеджер по персоналу и бот. Большинство компаний используют ATS (англ. applicant tracking system) – автоматические сканеры для просмотра резюме и специальные программы для хранения и систематизации данных о соискателях. Например, АСУ (сокр. от автоматизированная система управления). Их алгоритмы работают так же, как поисковая система. Они ищут ключевые слова. Когда резюме проходит через ATS, то оно сохраняется в базе данных этой программы. Затем рекрутер вводит ключевые слова из конкретной вакансии. И, если ваше резюме содержит ключевые слова, которые ищет работодатель, то ATS будет поднимать ваше резюме в результатах поиска.

Ключевые слова также используются работодателями для поиска резюме в Интернете или других компьютерных базах данных. Поэтому ключевые слова повышают вероятность отбора работодателем вашего резюме. Их можно включить отдельным списком или произвольно распределить по всем разделам резюме. В зависимости от требуемого опыта работы в определенной сфере ключевыми словами могут быть названия должностей, сфер, специализаций, обязанностей, навыков. Например, «B2B продажи», «прямые продажи», «внутренний аудитор», «B2C маркетинг», «прямые инвестиции» и т. д.

Для позиции юриста ключевыми словами в зависимости от его специализации могут быть: «гражданское право», «трудовое право», «налоговое право», «договорное право», «арбитражные суды», «инвестиционный договор», «вексельное законодательство», «государственные закупки» и др.

Для директора по маркетингу: «стратегический маркетинг», «маркетинговый анализ», «продвижение бренда», «медиа планирование», «B2B маркетинг», «ATL», «BTL», «SMM» и др.

Для руководителя отдела логистики: «логистический менеджмент», «производственная логистика», «складская логистика», «транспортная логистика», «оптимизация логистических процессов», «бережливое производство» и др.

Как узнать, какие ключевые слова лучше всего подходят для вашего резюме?

Выполните кейс в следующей главе.

Кейс №1. Поиск ключевых слов

Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, вам придется делать то, что никогда не делали.

Коко Шанель

Кейс №1 «ПОИСК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ»

Описание кейса

Цель: изучение конъюнктуры и потребностей рынка труда.

Задачи:

1. Запустить поиск вакансий согласно вашей цели поиска работы.

2. Определить, какие требования предъявляют работодатели.

3. Составить список обязанностей и навыков, которые необходимо добавить в резюме.

4. Провести SWOT-анализ на соответствие требованиям.

Действия:

Шаг №1. Поиск вакансий

Найдите 8—10 вакансий, на которые вы уже отправляли резюме или рассматриваете в настоящее время. Вакансии могут быть уже в архиве – это не имеет значения. Главное, чтобы они наиболее точно вам подходили. Главная задача на этом этапе подобрать наиболее релевантные вакансии согласно вашей текущей цели поиска работы.

Шаг №2. Сбор информации

Что необходимо сделать? Скопируйте в файл любого формата из описаний вакансий данные в разделы: обязанности, требования и навыки. Ознакомьтесь с полученной информацией. Теперь вы знаете, какого кандидата в вашей сфере ищут компании.

Шаг №3. Анализ информации

– Удалите обязанности, требования и навыки из полученного списка, которые дублируются.

– Выделите зеленым цветом обязанности, требования, навыки, которым вы полностью удовлетворяете и считаете, что сможете успешно справиться на новом месте работы.

– Выделите красным цветом обязанности, требования и навыки, которым вы не соответствуете, не выполняли ранее и не сможете с ними справиться на новом месте работы.

Шаг №4. Оптимизация резюме

Добавьте ключевые слова/фразы, которые вы выделили в кейсе зеленым цветом в резюме.

N. B.

Выполнение этого кейса не подразумевает рефлексию – критическое восприятие своих компетенций. Вам это не поможет улучшить резюме. Так что будьте смелыми и решительными. Не скромничайте.

Используйте в качестве помощника – образец выполненного кейса для позиции PR-менеджер.

Пример выполненного кейса №1 «Поиск ключевых слов»

Позиция: PR-МЕНЕДЖЕР

РАЗДЕЛ 1. ОБЯЗАННОСТИ

1. Удалите обязанности из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом обязанности, которые вы выполняли ранее.

3. Выделите красным цветом обязанности, которые вы не выполняли ранее и не сможете с ними справиться на новом месте работы.

Список обязанностей

• Разработка и внедрение PR стратегии.

• PR первого лица компании.

• Формирование имиджа компании в СМИ.

• Формирование и утверждение бюджета на PR-активности.

• Планирование PR активностей.

• Подготовка и проведение PR-мероприятий.

• Анализ эффективности проведенных PR-мероприятий.

• Инициирование инфоповодов.

• Формирование положительного образа и повышение узнаваемости бренда.

• Управление проектами по информационному сопровождению нового продукта.

• Реализация SMM-проектов: обеспечение качественного присутствия компании в социальных группах (Вконтакте, Facebook, Instagram, Youtube и др.) и на профильных ресурсах, подборка, редактирование и размещение контента.

• Формирование контента для сайтов и других каналов компании, контроль актуальности информации на внешних сторонних ресурсах.

• Работа со СМИ: распространение пресс-релизов, проведение интервью, подготовка комментариев для СМИ.

• Работа с текстами: копирайтинг, корректировка, редактирование.

• Организация клиентских мероприятий, сбор обратной связи.

• Координация и контроль качества работы поставщиков.

• Интеграции спикеров в В2В и В2С-мероприятиях.

• Работа с пулом экспертов и лидеров мнений в профессиональной бизнес- и маркетинговой, рекламной среде.

• Организация пресс-мероприятий, подготовка спикеров и участие в профессиональных конференциях, круглых столах.

• Мониторинг выходов публикаций.

• Ведение отчётности PR-деятельности.

• Внутренний PR – организация мероприятий.

• Выбор и организация работы подрядчиков, контроль подписания документов и платежей, мониторинг показателей эффективности, формирование отчетных документов.

РАЗДЕЛ 2. ТРЕБОВАНИЯ

1. Удалите требования из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом требования, которым вы соответствуете.

3. Выделите красным цветом требования, которым вы не соответствуете.

Список требований

• Высшее образование

• Дополнительное профессиональное образование будет существенным преимуществом.

• Опыт работы на позиции менеджера по PR/маркетинговым коммуникациям от 2-х лет.

• Навык написания текстов различной стилистической направленности.

• Опыт взаимодействия со СМИ.

• Знание рынка ATL, опыт производства рекламных ТВ роликов и медиа-планирования.

• Знания PR-инструментов и технологий, принципов планирования PR-кампаний, принципов работы со СМИ.

• Опыт создания и инициирования весомых информационных поводов.

• Наличие реализованных успешных кейсов по PR-сопровождению проектов.

• Наличие портфолио со статьями, пресс-релизами, экспертными колонками, комментариями, видеороликами, подготовленными самостоятельно.

• Опыт участия в организации профильных семинаров, пресс-конференций.

• Создание и ведение контекстной рекламы в Яндекс. Директ и Google Adwords.

• Опыт написания и редактуры текстов, пресс-релизов, статей.

• Опыт разработки рекламных и PR-стратегий, планирования рекламных мероприятий, медиа планирования, разработки и реализации организационного, финансового, маркетингового планов.

• Высокие навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office, Adobe Photoshop, Corel Draw).

• Английский язык не ниже Intermediate.

РАЗДЕЛ 3. НАВЫКИ

1. Удалите навыки из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом навыки, которыми вы владеете.

3. Выделите красным цветом навыки, которыми вы не владеете.

Список навыков

B2C маркетинг

В2В маркетинг

ATL

BTL

SMM продвижение

SEO

Digital-маркетинг

Интернет-маркетинг

Маркетинговые коммуникации

Маркетинговый анализ

Разработка маркетинговой стратегии

Управление бюджетом

Медиа планирование

Продвижение бренда

Позиционирование бренда

Управление лояльностью потребителей

Проведение презентаций

Копирайтинг

Написание рекламных статей

Организация мероприятий

Деловая коммуникация

Управление проектами

Ведение переговоров

Формирование пула лояльных СМИ

Публичное выступление

Выполнение этого кейса на первый взгляд может показаться напрасной тратой времени. Большинство из вас думают: «ведь и так ясно из моего резюме, чем я занимался и какие обязанности смогу выполнять на новом месте работы». Это глубокое заблуждение. Это понятно и видно только владельцу резюме.

Ни один HR-менеджер не будет разбираться в ваших компетенциях и анализировать информацию на соответствие требуемому опыту. Рекрутеру, как правило, требуется всего 7—10 секунд, чтобы просмотреть резюме и решить, являетесь ли вы кандидатом, который подходит под основные требования вакансии. Это значит, что ваше резюме от начала и до конца должно быть наполнено ключевыми словами. У специалистов по найму нет времени на то, чтобы искать в ваших CV скрытый потенциал. Среди сотни резюме они будут выбирать те, в которых содержатся те же самые слова и выражения, что и в описании вакансии. Поэтому кейс №1 является универсальным методом поиска ключевых слов, который поможет подготовить контент для резюме под конкретную цель поиска для любого соискателя.

Все это было написано в этой главе, но, поскольку вы это прочитали, а не изучили, написанное следует повторить. Андре Жид

ВЫВОДЫ

• Менеджеры по персоналу ищут резюме по ключевым словам, аналогично тому, как работают поисковые системы Google и Yandex. Даже если ваше резюме содержит несколько ключевых слов, другой кандидат может быть оценен выше вас, если его резюме содержит более целенаправленные ключевые слова.

• Первое, с чего необходимо начать создавать резюме – выполнить кейс №1 «Поиск ключевых слов». Полученный список обязанностей и навыков, – это и есть ключевые слова для заполнения соответствующих разделов резюме.

• Оптимизируйте резюме с помощью SEO, добавив ключевые слова/фразы, которые вы выделили в кейсе зеленым цветом. Чем больше их будет в резюме, тем выше оно будет появляться в результатах запросов. Наличие ключевых слов увеличивает в несколько раз количество приглашений на собеседования.

Часть II Продавай меня, резюме, продавай

В жизни не продавал ни одной машины. Я продавал Джо Джирарда.

Джо Джирард

Можете поверить, что 70% рекрутеров тратят меньше двух минут на просмотр резюме кандидата? Годы тяжелой работы и учебы, а у вас есть только пара минут, чтобы сразить наповал специалиста по найму. Чаще всего получает приглашение на собеседование тот кандидат, который умеет подать себя в резюме потенциальному работодателю в наиболее выгодном свете, т.е. продать.

Почему так важно уметь себя продавать?

Продажи – вид деятельности, который необходимо освоить, чтобы преуспеть практически в любой сфере жизни. Все мы в той или иной мере – продавцы. Мы продаем себя, чтобы нас любили, продаем, чтобы доверяли нам, и продаем, чтобы покупали у нас. Мы продаем себя на свидании, потому что хотим выглядеть лучше, чем есть на самом деле. Все свои недостатки мы пытаемся скрыть. Мы хотим казаться для своего избранника (цы) идеальным партнером. Мы хотим, чтобы выбрали нас. Мы продаем себя изо всех сил. Вместе с тем, когда дело доходит до поиска работы, большинство соискателей об этом почему-то забывают.

Если вам не нравится или расстраивает слово «продавать», что ж очень плохо. Потому что за окном ХХI век и пора уже признать, что для того, чтобы получить свое место под солнцем – нужно научиться себя продавать.

Современные отношения на рынке труда строятся на тех же законах, что и в бизнесе – на взаимоотношении спроса и предложения. К сожалению, на рынке труда предложения превышают спрос в несколько раз, поэтому правила устанавливают работодатели. И на этом рынке резюме является продуктом, а работодатель – покупателем. Какой продукт вы создадите, такого покупателя и найдете. Если вы хотите, чтобы ваше резюме привлекло крупную «рыбу» на рынке, то оно и должно выглядеть соответствующим образом. Как говорится, на сколько вы выглядите, столько вы и стоите.

Я знаю, что многие профессиональные кандидаты не сильны в продажах и что необходимость продавать себя выбивает их из колеи. Им ненавистна сама идея «проталкивать» себя. Они скромны, застенчивы и хотят всего лишь получить работу. Мне нечем вас утешить. Все, что я могу сказать: вам придется делать это – продавать. И первое, с чего нужно начать – это научиться продавать себя в каждом разделе резюме. Единственная цель первого раздела продающего резюме заставить прочитать второй. Сравните чтение резюме с чтением рекламы какого-либо продукта. Если первые несколько секунд, вы не увидели в рекламе «жирного слона», то вы просто перестанете ее читать. Как и в копирайтинге, где каждое слово должно приковывать читателя к тексту и вызывать желание купить рекламируемый продукт, так и в продающем резюме, каждое слово должно иметь определенное значение. В резюме главный материал и инструмент – слово. Пусть каждое слово в резюме будет на своем месте.

Продавайте себя в резюме изо всех сил. Продавайте. Продавайте. Продавайте.

N. B.

Вашим продвижением на рынке труда будет заниматься только один человек – вы сами. Плюс ваше продающее резюме.

Smart резюме vs. stupid резюме

Первое издание имело другое название – «Как написать SMART-резюме без усилий». Во втором издании я изменила название по причине выхода новой серии «Сразить наповал». Вы читаете первую книгу из этой из серии с хэштегом #резюме. Тем не менее принципиально ничего не поменялось. Продающее резюме это и есть smart резюме. Если я говорю продающее резюме, подразумеваю – smart резюме. Если я говорю smart резюме, подразумеваю – продающее резюме. Точь-в-точь как у В. В. Маяковского: «Мы говорим Ленин – подразумеваем партия, мы говорим партия – подразумеваем Ленин».

Для того, чтобы расставить все точки над i, необходимо понимать, чем отличается традиционное резюме – далее stupid резюме (перевод с англ. stupid – глупый, тупой, бестолковый) от продающего резюме – далее smart резюме (перевод с англ. Smart – умный).

Stupid резюме – традиционное резюме, которое содержит общую информацию об образовании, опыте и навыках кандидата, не учитывает требования вакансий и цели поиска, не содержит ключевые слова. Такое резюме преследует только одну функцию – информативную. Оно имеет стандартный формат с привычной конструкцией и упаковкой.

Smart резюме – продающее резюме, которое создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий, содержит ключевые слова. Такое резюме преследует две функции: информативную и воздействующую манипулятивную. Это лаконичное рекламное сообщение, легкое для извлечения информации и быстро запоминающееся. Такое резюме отражает высокую самооценку и уверенность кандидата в своих компетенциях.

Продающее резюме поможет получить приглашение на собеседование, в то время как обычное резюме может потеряться в море откликов других соискателей.

Далее рассмотрим, как использовать маркетинг в продающем резюме.

Маркетинговые тактики

AIDA

Как и реклама любого товара, продающее резюме работает по формуле АИДА.

Модель AIDA – это модель покупательского поведения, предполагающая:

А – (Attention) привлечение внимания

I – (Interest) пробуждение интереса

D – (Desire) стимулирование желания

A – (Action) побуждение к совершению покупки

Если перевести эту модель на задачи smart резюме, то AIDA будет выглядеть следующим образом:

А – (Attention) привлечение внимания к изучению резюме

I – (Interest) пробуждение интереса к чтению резюме до конца

D – (Desire) стимулирование желания узнать больше о владельце резюме

A – (Action) побуждение к совершению звонка кандидату

МАНИПУЛЯТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ

Применительно к маркетинговой коммуникации в продающем резюме мы имеем место с манипулятивным воздействием на читателя. Как оно осуществляется?

Здесь есть своя специфика. Рекламная коммуникация в продающем резюме подчинена стратегии, которую можно вербализовать как просьбу-требование – «прочитай резюме и пригласи на собеседование». Эта цель соискателя известна и адресату. Адресат – это целевая аудитория, т. е читатели вашего резюме. Адресатом может быть любой представитель со стороны работодателя – рекрутер, HR-менеджер, линейный руководитель, СEO компании. Таким образом адресат понимает, что кандидат в резюме включает только ту информацию, которая поможет ему достичь исключительно своей прагматической цели. Следовательно, соискатели и должны избрать одну из маркетинговых тактик, которая подтолкнула бы адресата к действию. Как это сделать?

Во-первых, использовать манипулятивную тактику – кандидат показывает себя в лучшем свете и на первый план выдвигает выгоды для потенциального работодателя.

Во-вторых, существует ряд специальных тактик подачи некоторой части информации в имплицированном виде. Это позволяет сделать неясной на первый взгляд ту информацию, которая может быть для кандидата невыгодна. Например, пробелы, короткий период работы, частая смена работы и т. д.

Тактики «надевание маски, «супергероя» и другие позволяют устранить из текста резюме порочащую или невыгодную информацию.

АДАПТАЦИЯ ЦЕЛИ РЕЗЮМЕ

Недавно клиент прислал резюме, которое я оценила как удовлетворительное. Но после того, как он выслал ссылки на вакансии, на которые отправлял свое резюме, я изменила свое мнение о его CV. Оно не соответствовало этим позициям, и я бы никогда не догадалась, что он хочет получить должность, отличную от той, которую он занимал в предыдущей компании. Поэтому шансов, что это резюме было бы интересно рекрутеру, у него не было.

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете сделать – отправлять на все вакансии одно и то же резюме. Цель поиска в резюме должна быть отражена не только в названии желаемой должности, но и в содержании резюме. Информацию следует отбирать, исходя из его целей, то есть в резюме стоит включать описание именно тех аспектов вашего опыта, которые значимы для позиции, на которую вы претендуете.

Конечно, вы можете делать отклики на большое количество вакансий. Но, если вы не потратите время на адаптацию резюме под вакансию, то, скорее всего, вы не получите приглашение на собеседование ни от одного из них. Если вы потратите время на адаптацию резюме, то даже если вы будете отправлять резюме на меньшее количество вакансий, вы будете получать больше приглашений на интервью.

Как это сделать вы узнаете в следующей главе.

Рефрейминг резюме

Легким движением руки брюки превращаются… Брюки превращаются… Превращаются брюки… В элегантные шорты.

Для начала давайте разберемся в понятии рефрейминг.

Рефрейминг (англ. frame – рамка) – это переосмысливание, пересмотр текущей ситуации под новым углом зрения, помещение в новую рамку, взгляд через новую призму. И порой новый угол зрения кардинально меняет всю картину. Техника рефрейминга очень широко и успешно используется в переговорах с целью убедить собеседника принять предложение. Я предлагаю взять эту технику для создания резюме под определенную вакансию.

Рефрейминг резюме – перепозиционирование бэкграунда под требования вакансии, т. е. это изменение профессионального имиджа с учетом информации, которая содержится в описании вакансии. Для этого необходимо выполнить кейс №1 «Поиск ключевых слов», но только для одной вакансии и включить в резюме все ключевые слова и фразы, которые вы выделили зеленым цветом. Резюме после рефрейминга под конкретную вакансию позиционируется и преподносится таким образом, чтобы выглядеть наиболее привлекательным в глазах потенциального работодателя.

Чтобы ваше резюме после изменения не получилось зеркальным отражением описания вакансии, добавьте достижения и результаты, ключевые проекты, награды, и другие собственные характеристики, описывающие вас как профессионала в своем деле и указывающие на особенности вашей личности (как это сделать вы узнаете в третьей части книги).

N. B.

Нельзя относиться к рефреймингу как к некому обману работодателя. Будьте осторожны. Что бы вы ни написали в резюме, это должно соответствовать вашему реальному опыту. Не забывайте о том, что на интервью вам нужно будет подтвердить заявленные в резюме компетенции.

Принципы продающего резюме

Простота

В простоте слова – самая великая мудрость.

А. М. Горький

Бывает и так, что я получаю письма от своих клиентов после создания для них резюме с таким содержанием: «Я посмотрела, резюме мне очень нравится. Единственное у меня вопрос: резюме не слишком простое?» Для меня это означает, что я выполнила свою работу на отлично.

Я не призываю вас составлять резюме на уровне ученика шестого класса. При написании резюме руководствуйтесь принципом А. Эйнштейна: «Всё следует упрощать до тех пор, пока это возможно, но не более того».

Читаемость

Предложение не должно содержать ненужных слов, а абзац – ненужных предложений.

Следует избегать больших абзацев, длинных предложений со сложносочинёнными и сложноподчинёнными конструкциями. Порядок конструкции слов – не более 5-7-ми слов. Почему 5—7 слов? Эти пределы делают восприятие легким. Необходимо писать так, чтобы не перегружать кратковременную память читателя. Лучше всего подойдут маркированные списки и короткие предложения. То, на что вы хотите обратить внимание, можно выделить жирным шрифтом.

Экономия

Я бы написал письмо покороче, но у меня просто нет времени.

Паскаль

Краткость – сестра таланта. Есть негласное правило: одна страница резюме на каждые 10 лет опыта. Удалите релевантные/дублирующиеся обязанности, очевидные фоновые слова, такие как «резюме», «обязанности», «качества», «контакты» и др.

Обратная хронология

Начинать перечисление нужно с последнего места работы и идти в обратном хронологическом порядке: от последнего к самому первому. Данный принцип относится к разделам «опыт работы», «образование», «ключевые проекты», «результаты».

Адаптация под вакансию

Основная задача резюме – донести значимую информацию о своем опыте с точки зрения требований вакансии и компании. Используйте подсказки, которые содержатся в описании вакансии в разделах: «обязанности» и «требования».

ВЫВОДЫ

• Простое, лаконичное и короткое резюме демонстрирует способность кандидата ясно выражать свои мысли и рассказывать о себе главную информацию.

• Рефрейминг резюме – это адаптация (подстраивание) резюме к типу позиции, которую вы ищете. Это не означает, что вся история работы будет относиться напрямую к вакансии, но резюме должно отражать компетенции, которые наиболее важны для нового работодателя. Техника рефрейминга поможет изменить резюме под конкретную вакансию и выгодно отличаться на фоне других кандидатов.

• Рекрутер ищет не абстрактного профессионала, а конкретного специалиста, соответствующего требованиям размещенной вакансии. Даже если у вас огромный опыт работы и высокий уровень профессионализма, но в вашем резюме не отражены обязательные компетенции и навыки, перечисленные в вакансии, ваше резюме не пройдет первичный отбор.

В следующей главе рассмотрим три формата резюме.

Три формата резюме

Не существует ни одного формата резюме, который работает для всех. Выбор удобного формата с учетом особенностей индивидуального опыта намного облегчит процесс создания резюме.

Хронологический

Хронологический формат – самый легкий и поэтому такой популярный вид резюме. Он подходит для лиц, которые имеют большой опыт работы в разных компаниях и ищут продвижение в той же сфере. Яркий пример хронологического резюме – это шаблоны резюме на сайтах по поиску работы, таких как HeadHunter, Superjob и др. Такое резюме подчеркивает историю трудовой деятельности, начинается с последнего места работы и движется в обратном порядке. Так что, если вы обладаете обширным опытом в одной области, то этот формат для вас.

N. B.

С хронологическим форматом резюме могут возникнуть трудности, если вы:

– не задерживались долго в компаниях;

– есть пробелы между местами работ;

– долгое время не работали;

– хотите поменять сферу.

Это будет сразу бросаться в глаза, поэтому остановите свой выбор на двух следующих форматах.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ ХРОНОЛОГИЧЕСКОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

г. Москва

+7 (123) 456-78-91

ivanivanov@somedomain.ru

6+ опыт работы в продажах в крупных международных компаниях сектора FMCG. Знаю, как определить и удовлетворить потребности клиентов. Умею выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми партнерами и управлять полевой командой. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков и компетенций у сотрудников.

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

Экономический факультет, экономист

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный менеджер, 5/2012—4/2014

Международная компания, лидер мирового рынка парфюмерии и косметики. 30 косметических бренда, представленных более чем в 130 странах.

Зона ответственности – сектор «Золотое кольцо» (11 городов). Управлял командой региональных представителей в количестве 12 человек.

• Обеспечивал выполнение товарооборота.

• Отвечал за количественное и качественное покрытие территории.

• Проводил переговоры с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.

• Планировал стратегию развития территории.

• Разрабатывал и внедрял промо-проекты по приоритетам компании.

• Рассчитывал эффективность использования бюджетов.

• Выполнял HR-обязанности руководителя.

• Проводил обучение полевой команды.

Достижения:

• По итогам первого года работы выполнил план продаж на 120%, план закупа на 126%.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственности – регион Урал.

АВС КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный представитель, 7/2007—3/ 2012

В подчинении 12 человек.

• Отвечал за выполнение бизнес задач.

• Обеспечивал взаимодействие с дистрибьюторами.

• Рассчитывал эффективность распределения бюджетов.

• Разрабатывал и проводил промо-программы.

• Проводил обучение в формате полевых и классных тренингов.

Достижения:

• Рост продаж составил 45% (2012 vs. 2011).

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам и построил успешные долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

• Получил награду по итогам 2008 г. в номинации «Лучший региональный представитель» за максимальный рост продаж 48%.

ХХХ КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный представитель, 9/2006—7/2007

Международный холдинг – специализированный производитель водонагревателей. Основан в Италии, на рынке России с 1990 года.

• Проводил переговоры и заключал договоры с ключевыми клиентами.

• Отвечал за выполнение планов продаж.

• Обучал и проводил промо-программы для торгового персонала.

• Консультировал и оказывал помощь партнерам по техническим вопросам.

Достижения:

• Заключил договоры с 12 новыми крупными игроками на рынке, благодаря чему рост продаж составил 220%.

НАВЫКИ

• FMCG продажи

• B2C продажи

• Прямые продажи

• Розничные продажи

• Оптовые продажи

• Ведение переговоров

• Телефонные переговоры

• Продажи через дистрибьюторов

• Планирование продаж

• Бюджетирование

• Тайм-менеджмент

ЯЗЫКИ

• Русский – родной

• Английский – С1

Функциональный

Функциональный формат состоит из краткого описания мест работы и подчеркивает необходимые навыки и достижения только для текущей цели поиска в отрыве от предыдущего опыта. Такой формат поможет скрыть нежелательную информацию и выделить нужную. Например, если вы ищите позицию СЕО, а сейчас работаете директором по продажам, то вы можете написать, что отвечали за бизнес с годовым оборотом от 3 млрд руб. и в штате было более 1000 человек. И вы упустите тот факт, что это было 5 лет назад.

Функциональный формат подойдет соискателям, которые:

– начинают свою трудовую деятельность (выпускники, студенты);

– имеют небольшой опыт работы (1—2 компании);

– хотят поменять сферу;

– имеют пропуски между работой в компаниях (пробелы);

– являются фрилансерами.

В таком резюме описывают не должностные обязанности в тех или иных местах работы, а напрямую связывают результаты с навыками, полученными за период работы в каждой компании. Например,

Управление продажами:

• Увеличил продажи на 50%.

• Вывел дистрибьюторов региона в лидеры по продажам. Рост товарооборота составил 85%.

• Сформировал активную сеть клиентов в регионе (70+). Заключил 12 договоров с крупными игроками на рынке. Рост продаж 220%.

Ведение переговоров:

• Выполнил задачу по снижению наценки с 30% до 15—20% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений.

Решение проблем:

• Играл ключевую роль в проектных группах по созданию программ по улучшению мотивации, подбора, адаптации, оценки и обучения персонала.

• Разработал эффективную систему поиска, набора и удержания новых клиентов. Рост продаж составил 25%.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Москва

+7 (123) 456-78-90

ivanivanov@somedomain.ru

Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании. Выполнял hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников.

НАВЫКИ

• Стратегическое планирование

• Управление продажами

• Тайм-менеджмент

• Аналитическое мышление

• Коучинг

• Лидерство

• Проактивность

• Переговоры

• Бюджетирование

• Розничные продажи

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

• Рост товарооборота: sell in – 15%, sell out – 26%.

• Сократил дебиторскую просроченную задолженность на 35% благодаря упрощенной схемы процесса возврата продукции от клиентов.

• Разработал и внедрил новую мотивационную схему для торговых представителей в компании «YYY», увеличил средний показатель KPIs в 1,5 раза.

ЛИДЕРСТВО

• Получил награду в номинации «Лучший торговый представитель» за максимальный процент выполнения плана продаж.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера в «АВС» по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственностью – регион Урал.

• По итогам работы в компании «ХХХ» получил звание «Лучший по профессии» по самым высоким показателям работы команды: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.

ПЕРЕГОВОРЫ

• Выполнил задачу по снижению наценки с 30% до 15—20% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений с ключевыми клиентами.

STARTUP

• Опыт работы в проекте startup в компании «ХХХ». Сформировал за 6 месяцев работы активную клиентскую базу – 75 торговых точек.

• В компании «YYY» принимал активное участие в запуске инновационного проекта по новой схеме прямых продаж.

НЕТВОРКИНГ

• Построил сеть контактов и установил долгосрочные отношения с деловыми партнерами и ключевыми клиентами компании.

• Заключил договоры с 12 новыми крупными игроками на рынке. Рост продаж 220%.

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС Компания

Региональный менеджер, 2012—2014

XХХ компания

Региональный представитель, 2007—2012

ZZZ Компания

Торговый представитель, 2003—2005

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

MBA «Аналитическое и стратегическое планирование».

Курсы

• Группа TOPP: «Экономика и финансы для нефинансовых менеджеров»

• Группа ТОРР: «Эффективное лидерство»

• Sellwell: «Управление: Осознанное влияние на сотрудников».

Комбинированный

Комбинированный формат – это сочетание хронологического и функционального форматов, подходит для всех соискателей без исключения и является самым эффективным. Такое резюме очень ценится рекрутерами, так как дает более полное представление о компетенциях кандидата. В комбинированном резюме описывают не только должностные обязанности, но и напрямую связывают их с результатами, полученными за период работы в каждой компании.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ КОМБИНИРОВАННОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Москва

+7 (123) 456-78-90

ivanivanov@somedomain.ru

Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании. Выполнял hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников.

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

Курсы

• Группа TOPP: «Экономика и финансы для нефинансовых менеджеров», 2015

• Группа ТОРР: «Эффективное лидерство», 2014

• Sellwell: «Осознанное влияние на сотрудников», 2013

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС Компания, г. Москва

Региональный менеджер, 2016—2018

• По итогам первого года работы выполнил план продаж на 120%, план закупа на 126%.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственности – регион Урал.

ХХХ Компания, г. Москва

Региональный представитель, 2014—2016

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам и построил успешные долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

• Получил награду по итогам 2008 г. в номинации «Лучший региональный представитель» за максимальный рост продаж +47%.

АВС Компания

Региональный менеджер, 2012—2014

XХХ компания

Региональный представитель, 2007—2012

ZZZ Компания

Торговый представитель, 2003—2005

НАВЫКИ

• Стратегическое планирование

• Управление продажами

• Тайм-менеджмент

• Аналитическое мышление

• Коучинг

• Лидерство

• Проактивность

• Переговоры

• Бюджетирование

• Розничные продажи

НЕТВОРКИНГ

• Построил сеть контактов и установил долгосрочные отношения с деловыми партнерами и ключевыми клиентами компании.

РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ | ПЕРЕГОВОРЫ

• Рост продаж составил 220%. Заключил 12 договоров с новыми крупными игроками.

• Сократил просроченную задолженность на 35% благодаря упрощенной схемы процесса возврата продукции от клиентов.

• Выполнил задачу по снижению наценки в федеральных сетях с 30% до 15% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений с ключевыми клиентами.

ЛИДЕРСТВО | КОУЧИНГ

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам.

• По итогам 2002 года в компании «ХХХ»получил звание «Лучший по профессии» по самым высоким показателям работы группы: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.

ПРОАКТИВНОСТЬ

• В компании «АВС» за 6 месяцев работы сформировал первую клиентскую базу в количестве 75 торговых точек и выполнил план продаж на 150%.

• В 2002 году в компании «ХХХ» за 3 месяца успешно внедрил новый проект и выполнил план продаж на 120%.

В следующей части книги приступаем к созданию резюме. Придерживаясь предложенной структуры, вы сможете заполнить каждый раздел важной информацией и избежать ошибок, которые допускают соискатели.

Составление резюме дело настолько серьезное, что прошу вас «повесьте, так сказать, ваши уши на гвоздь внимания».

Часть III Структура резюме

Персональные данные

План:

– Ф. И. О. (обязательно)

– Контакты (город проживания/город, в котором вы ищите работу, адрес электронной почты, номер телефона) (обязательно)

– Ссылки на социальные сети (по желанию)

– Возраст (по желанию)

– Фотография (по желанию)

Иван Иванов

Москва

+7 (123) 456-78-90

the@somedomain.ru

12.03.1994

https://www.linkedin.com/

ЛАЙФХАКИ

• КОНТАКТЫ

Слова: «контакты», «адрес», «номер телефона», «дата рождения» указывать не обязательно. Это и так понятно.

• EMAIL

Проверьте свой адрес электронной почты на соответствие правилам делового этикета. Создайте профессиональный адрес, состоящий из вашего имени и фамилии. Например, raisa.sorokina@somedomain.com.

В случае, если вы не сможете зарегистрировать электронный адрес с вашими инициалами по причине отсутствия свободных имен, то можно воспользоваться знаками препинаниями или рассмотреть другие домены. Избегайте добавления цифр.

Плохо

beauty@ somedomain.com

tanechka123@somedomain.com

rabota76@somedomain.com.

solo1979@somedomain.com

shashurka1996@somedomain.com

rsorokiina2017@somedomain.com

Хорошо

raisa.sorokina@somedomain.com

sorokina.raisa@somedomain.com

raisa-sorokina@somedomain.com

rsorokina@somedomain.com

sorokina_r@somedomain.com

rsorokina_@somedomain.com

• СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Рекомендую вставить ссылку на страницу в социальной сети, где вы наиболее активны. Почему? Это еще один рекламный инструмент для соискателя в период поиска работы. Позаботьтесь заранее, чтобы ваш аккаунт не выглядел как страницы из желтой прессы. Задайте себе вопрос: «Какую информацию вы хотели бы сделать публичной для ваших работодателей?» Перед отправкой резюме не забудьте сделать ревизию страницы и убедитесь, что ваш профиль обновлен.

Авторитетное мнение

Видимый» кандидат имеет явные преимущества перед соискателем, которого невозможно найти в интернете. Резюме, в которых отсутствуют ссылки на социальные сети, в большинстве ведущих кадровых агентств не рассматривают.

• ВОЗРАСТ

Вы имеете право не указывать возраст, так как отбор кандидатов на основании таких параметров, как возраст, пол и внешность считается дискриминацией[1]. Формально рекрутеры не должны обращать внимание на возраст кандидата. Однако, в реальной жизни все по-другому. Если в требованиях работодателя указаны предпочтения по полу и возрасту сотрудника, то в первую очередь рекрутеры будут исключать неподходящих кандидатов по этим критериям.

Если ваш возраст не входит в зону риска[2], то лучше его указать. Если вы находитесь в предпенсионном возрасте, то у вас есть право скрыть возраст.

• ФОТОГРАФИЯ

Однозначного ответа на вопрос: «Вставлять фото в резюме?» – нет. Для некоторых позиций наличие фотографии – обязательное требование. Есть много сфер, где внешность играет первостепенную роль, например, модельная и актерская индустрия. Однако нет такого правила, что наличие фото в резюме является преимуществом для получения работы. Большинство экспертов в области HR согласны с тем, что фотография в резюме приводит к дискриминации, предвзятости и фаворитизму. Эксперты сходятся во мнении, что лучше не прикреплять фото к резюме, если только это не требуется для позиции, на которую вы претендуете.

Если вы решите добавить фото к резюме, убедитесь, что оно соответствует правилам делового этикета.

Плохо

– фото из паспорта

– черно-белое

– селфи

– на фоне достопримечательностей/стены/ двери/цветов

– профиль/положения: стоя, сидя, сбоку

– глубокое декольте, яркая одежда вечерний макияж, солнцезащитные очки

– угрюмый, сердитый, хмурый вид

Хорошо

– актуальное (не старше 5-ти лет)

– цветное

– профессиональная фотосъемка

– фон нейтральный /однотонный светлый

– анфас/верхняя часть торса

– деловой стиль одежды

– деловой этикет

– доброжелательная легкая улыбка

N. B.

• В одних странах принято включать резюме фото, а в других нет. Например, в континентальной Европе фото в резюме – общепринятая практика, а в Австралии, Индии и Великобритании – это совершенно неприемлемо.

• Фото в резюме может работать и против вас, так как HR-менеджеры в крупных корпорациях фильтруют резюме, используя ATS. Это приложение, которое сканирует резюме по ключевым словам, а добавление фото может затруднить этот процесс.

Цель поиска

Всю жизнь я хотел кем-то стать и чего-то добиться. Теперь я понимаю, что нужно было быть поконкретнее.

Цель поиска – название позиции, которую вы хотите получить. Выделите цель в начале резюме с помощью оформленного заголовка сразу после раздела «Персональные данные».

Специалисты по подбору персонала рекомендуют кандидатам детально описывать работу, которую они хотят найти. Им это помогает более точно определить насколько соответствуют ожидания кандидата условиям по открытой вакансии. Но чаще всего в этот раздел соискатели вставляют набор шаблонных фраз и общих формулировок.

Плохие примеры. Не пишите так.

«Поиск интересной работы со сложными задачами, требующей самоотдачи и проактивности в развивающейся и современной кампании».

«Моя цель – кардинальная смена деятельности, поиск работы в успешно развивающейся компании».

«Нахожусь в поиске работы, потому что хотелось бы развития и большего объёма выполняемых функций в своей профессии».

«Заинтересована в развитии в области эстетической медицины, фармацевтики или образования».

«Получение работы в стабильно и развивающемся бизнесе с четкой стратегией и значительной ролью ИТ в составе услуг компании».

«Поиск работы с возможностями по реализации амбициозных планов и инициатив, сложных и масштабных проектов развития, создания инноваций в профессиональной управленческой команде, открытой для сотрудничества и обмена опытом в интересах компании».

N. B.

Жирным цветом выделены однокоренные существительные/прилагательные от слова «развитие». Работодатели не ищут сотрудников, которые хотят развиваться. Они ищут сотрудников, которые хотят развивать их компании.

Эти примеры выглядят, как шаблоны из Интернета. Это настолько очевидно, что менеджеры по найму это поймут и потеряют интерес к дальнейшему изучению резюме. Такое описание цели поиска можно отнести к большей части кандидатов из любой сферы, а потому оно не сообщает дополнительной информации адресату резюме. Это пустые бессодержательные слова. Поэтому я не рекомендую добавлять такие формулировки в раздел «цель поиска».

Использование этого элемента резюме постепенно теряет актуальность. Цель поиска должна быть конкретной и лаконичной. Достаточно будет указать название позиции, которую вы ищите. Не нужно ничего усложнять.

Нет

Значимая позиция в области управления финансами предприятия.

Да

Финансовый директор

Нет

Лидер с высоким уровнем ответственности и гибкостью к изменениям.

Да

Руководитель отдела продаж

Желаемая зарплата

Указывать цифру или нет? С одной стороны, рекрутеры советуют включать размер ожиданий по доходу. Они отдают предпочтение резюме, в которых будет указан размер зарплаты, нежели будут тратить время на звонок каждому кандидату для уточнения. Обозначая цифру, вы облегчаете работу специалистам по отбору наиболее подходящих кандидатов. В любом случае, в списке первых вопросов по телефону будет: «Какие ваши зарплатные ожидания?» Как подготовить ответ на этот вопрос и провести переговоры по зарплате вы можете узнать из моей книги «Я боюсь собеседований!»[3].

С другой стороны, для соискателей добавление цифры в резюме не является наилучшим решением. Размер зарплаты может лишить шанса получить приглашение на собеседование. Почему? Если указать зарплату выше рыночной, то существуют значительные риски не пройти первичный отбор по резюме. Если установить границу ниже цены, которую предлагает рынок труда, то это может интерпретироваться следующим образом: у кандидата низкий уровень профессиональных компетенций либо он готов согласиться на любую работу по причине длительного неуспешного поиска работы.

Поэтому заранее определите средний диапазон своей текущей рыночной стоимости.

Как узнать сколько зарабатывают специалисты вашего уровня?

Вроде все просто, есть спрос – идут покупки, есть спрос – идут продажи. Цена спроса – та максимальная цена, по которой покупатель согласен купить товар. Цена предложения – та минимальная цена, по которой производитель готов продать товар.

Аналогичные процессы происходят и на рынке труда, где спрос на специалистов определенной профессии предопределяет их зарплату – чем выше спрос и меньше предложение, тем выше цена рабочей силы.

Узнать средний уровень зарплаты на рынке труда поможет кейс №2.

После того, как вы проведете собственное исследование рынка и определите свою реальную рыночную стоимость, вы будете иметь возможность выставлять разумные границы диапазона заработной платы.

Кейс №2 «Определение рыночной стоимости»

Описание кейса

Цель: определить актуальную среднюю рыночную стоимость на текущий момент времени.

Задача: сделать сводный анализ уровня заработной платы для вашей сферы и позиции.

Действия:

Шаг №1. Сбор данных

Узнать информацию о последних зарплатных тенденциях можно тремя способами:

– на одном из сайтов по поиску работы[4].

– из описания опубликованных вакансий на сайтах.

– из резюме соискателей, размещенных в свободном доступе. Для этого зайдите в раздел для работодателей на рекрутинговом сайте, на котором вы ищите работу и найдите по фильтрам резюме специалистов, которые работают в той же отрасли, в том же регионе и на тех же позициях, что и вы. Установите критерий выбора «резюме».

Шаг №2. Расчет

Полученные результаты вставьте в таблицу №1 и рассчитайте среднее арифметическое значение. Не забудьте добавить свои две цифры: ваши ожидания и размер зарплаты на последнем месте работы.

Таблица №1. Пример расчета

Среднее арифметическое значение = 900000/9 = 100 000 руб.

Средний уровень заработной платы составляет 100 000 руб.

ЛАЙФХАКИ

• Для позиций уровня специалиста рекомендую добавить ожидания по зарплате.

• Для позиций уровня руководителя можно использовать следующие формулировки:

«Уровень дохода – от 150 000 руб. Готов обсуждать условия на старте с мотивацией по итогам достигнутых результатов».

«Ожидания по заработной плате: предмет переговоров, в зависимости от принятой в компании системы оплаты труда, компенсационного пакета, зоны ответственности и масштаба задач».

Профиль

Профиль – это краткое описание профессионального бэкграунда кандидата, сообщающее работодателю, что он умеет делать, какими знаниями и навыками обладает. Существуют и другие названия этого раздела: «Обо мне», «Общие сведения», «Ключевые компетенции». Он может быть оформлен в виде коротких абзацев (1—3), состоящий каждый из 2-3-х предложений, выделенных полужирным шрифтом или маркированным списком. Это как лид в газетной публикации, имеющий назначение дать читателю представление о содержании публикации в целом.

Также его можно назвать УТП – уникальным торговым предложением (англ. Unique Selling Proposition, сокр. USP).

Вот как может выглядеть этот раздел в резюме:

МЕНЕДЖЕР ПО ЛОГИСТИКЕ

«Могу организовать оптимальную логистическую схему доставки и разработать новые решения по грузоперевозкам. Знаю основы организации перевозок и расчета их себестоимости; требования к оформлению товарно-транспортной документации. Владею навыками „чтения“ и составления инвойсов и упаковочных листов. Умею успешно работать в интенсивном режиме с большими объемами информации».

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ

• Стратегический менеджмент: разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения и медиастратегии, формирование маркетингового бюджета и ценообразования, оптимизация затрат, разработка маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний, медиа-плана по всем каналам.

• Маркетинговые исследования: организация системы исследований и обзоров; подготовка конъюнктуры рынка, статистический анализ, тренды, тенденции развития отрасли, поиск новых решений в области продвижения компании.

• Маркетинговые коммуникации: формирование политики, управление информационным обменом с партнерами компании, организация разработки технологий PR, взаимодействие с рекламными агентствами, медийными личностями».

Реальные глупости

Профиль – это также интересный раздел с точки зрения изучения портрета соискателя. Он демонстрирует истинное лицо владельца резюме. По информации, содержащейся в профиле можно определить как общую культуру соискателя, так и его навыки письменной деловой коммуникации. Трудно представить, что движет людьми, когда они редактируют этот раздел. Включать внезапные ассоциации, которые причудливо и нелогично переплетаются в бессвязный набор слов уже считается вполне нормальным явлением. Я за то, чтобы называть нормальными нормальные вещи. А то, что позволяют себе делать в резюме все большее количество соискателей – это ненормально. Именно в этом разделе кандидаты чаще всего выражают свой «поток сознания» посредством нелинейности и оборванности синтаксиса, нарушая всякие логические и причинно-следственные связи.

Далее приведу примеры, чтобы наглядно показать, что останется, если удалить из первоначального текста шаблонные фразы и общие формулировки. Назовем их стоп-словами.

Стоп-слова ничего не сообщают о кандидате, и их можно удалить без потери смысла. Это хороший способ научиться обращать внимание на наличие таких слов и удалять их, т. е. редактировать текст.

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Зрелый профессионал с подтвержденным опытом в управлении с 2010 г., с опытом в составе известных международных компаний в разных областях. Прекрасные навыки и достижения в отношении построения команды, развития сотрудников и управления персоналом. Структурированная, зрелая личность, уравновешенная, прекрасные коммуникационные навыки и навыки убеждения, хорошие навыки управления временем, лидерские качества и способность вести людей за собой, способна к новым начинаниям и выполнению новых для компании задач, командный игрок».

Вот что останется, если удалить стоп-слова:

«В управлении с 2010 г., в составе международных компаний, опыт построения команды и развития сотрудников, управления персоналом».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Более 25-ти лет успешной работы на российском рынке в должности и менеджера по закупкам, продажам, и руководителя отдела, коммерческого директора и заместителя директора. Немалый опыт работы в B2B в разных экономических направлениях позволил укрепить и применить на практике знания в управлении закупками, продажами, маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний и создании эффективных методов работы. Огромный опыт работы в B2B позволил укрепить и применить на практике знания в управлении закупками, продажами, маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний и создании эффективных методов работы.

Умею: быть лидером в переговорах и аргументировать свою точку зрения, работать с возражениями, способна быстро принимать эффективные решения, устанавливать с партнёрами доброжелательные и долгосрочные отношения, планировать свою деятельность, расставлять приоритеты и работать в ситуациях многозадачности.

Вот что, получилось после того, как выбросили из текста стоп-слова:

«25 лет работы в должности менеджера по закупкам, продажам, руководителя отдела, коммерческого директора и заместителя директора. Опыт работы в B2B. Опыт в маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Опытный менеджер с управленческим потенциалом, способный в короткие сроки максимизировать эффективность ИТ, обогатить компанию за счет инноваций и сформировать ИТ-стратегию для достижения конкурентных преимуществ.

Ключевые навыки:

• Опыт работы в команде управления компанией. Сохраняю самообладание в стрессовых ситуациях, умею чувствовать людей, сопереживать и оказывать помощь.

• Умею добиваться максимальных результатов в условиях высокого уровня неопределенности и скорости изменений. Способен быстро адаптироваться в новых условиях.

• Опыт презентации продуктов/услуг компании с аудиторией 100+ чел., опыт проведения результативных presale и переговоров с поставщиками. Умею выстраивать устойчивые партнерские отношения внутри и вне организации. Имею навыки разрешения конфликтных ситуаций.

• Умею анализировать и прогнозировать возможности опережающего развития, способен генерировать новые идеи, находить нестандартные решения, работать с большим объемом разнородной и постоянно обновляющейся информации, смотреть широко и видеть целое».

Вот что останется, если удалить стоп-слова:

«ИТ-менеджер. Опыт формирования ИТ-стратегии, презентации продуктов/услуг с аудиторией 50+, опыт проведения presale и переговоров с поставщиками. Умею выстраивать партнерские отношения внутри и вне организации. Имею навыки разрешения конфликтных ситуаций. Способен генерировать идеи».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Предпринимательский подход. Всегда руководствуюсь внутренними побуждениями. Способен брать на себя ответственность и решать проблемы.

Стратегическое видение. Ориентирован на инвестирование средств компании в людей, продукцию и расширение направлений. Сторонник разумной бережливости.

Отношусь с любовь к своему делу. Стремлюсь к непрерывному совершенствованию и повышению эффективности. Увлечен в создании продуктов/услуг, приносящих ценность обществу.

Целеустремленный и уверенный в себе. Готов браться за амбициозные и рискованные начинания. Позитивный и открытый, с безупречной честностью и порядочностью».

После удаления стоп-слов ничего не осталось.

УПС! На этом месте могла быть ваша реклама.

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Обладаю всеми необходимыми качествами специалиста и практика высшего управленческого звена: могу сформировать команду и повести ее за собой для достижения поставленной цели, умею четко выражать свои мысли, видеть главную цель, ставить задачи и грамотно аргументировать свою позицию, анализирую ситуации, могу практически точно составлять бизнес – прогнозы. К тому же достаточно коммуникабелен, амбициозен, люблю видеть результат своего труда, особенно, если моя деятельность приносит пользу людям. Имею тенденции к постоянному профессиональному росту. Готов нести ответственность за все вверенные мне дела.

Лоялен к компании и сотрудникам. Сторонник командного стиля работы».

После удаления стоп-слов ничего не осталось.

УПС! На этом месте могла быть ваша реклама.

Как заполнить раздел «Обо мне» на сайтах по поиску вакансий

Не выдерживает критики и контент раздела «Обо мне» в шаблонах резюме, размещенных на сайтах по поиску вакансий, таких как hh.ru, superjob.ru и др.

Каждое второе резюме содержит бессвязный набор прилагательных и существительных, чтение которых вызывает в лучшем случае улыбку, в худшем – раздражение. Вот как это обычно выглядит:

«Без вредных привычек. Футбол, плаванье, путешествие, чтение. Пунктуален на 100%. Уверен в собственных силах. Целеустремленный. Уравновешен и рассудителен. Общителен, не конфликтен. Не останавливаюсь на достигнутом. Легко обучаем. Женат, 2 детей».

Если вы считаете, что, увеличив концентрацию личных качеств, вы обогатили и усилили резюме, то вы заблуждаетесь. Зачем включать в резюме субъективные характеристики личности? Если вы напишите, что вы целеустремленный, энергичный, опытный, профессионал и т. д., то этого нельзя доказать. Кроме того, этими качествами может обладать любой человек. Вы когда-нибудь видели рекламу мячей, в которой убеждают купить мяч, потому что он круглый?

Также в этом вопросе хочу обратить читателей на такое понятие как «уместность речи». Уместность речи подразумевает знание закономерностей употребления языковых средств в определенном стиле языка, знание стилистической системы языка, и это позволяет пишущему найти соответствующий способ выражения передачи информации. Дополнять резюме сведениями о личных качествах, полагая, что вы тем самым увеличиваете ценность резюме, – нецелесообразно. В деловой письменной коммуникации существуют более разумные способы представления информации. После изучения всей книги вы научитесь приводить структуру речи в соответствии с целями. А пока, забудьте, пожалуйста, вот про это:

«Я коммуникабельный, инициативный, гибкий, честный, стрессоустойчивый. Своими сильными сторонами считаю системное мышление, ориентированность на результат, хорошие управленческие навыки. Своим позитивом и энергией заряжаю команду. Не пью, не курю».

и еще раз забудьте:

«Высокая работоспособность, умение определить риски, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества, умение работать в команде, организационные и управленческие способности, стрессоустойчивость, амбициозность в постановке целей. Хобби: горные лыжи. Замужем, двое детей».

и для тех, кто все еще помнит: забудьте раз и навсегда!

«Общий стаж работы по специальности – более 9 лет. Личные качества: коммуникабельна, позитивна, стрессоустойчива. Заинтересована в дополнительном образовании. Высокая самомотивация. ПК – уверенный пользователь».

Работа над ошибками

Лучший способ научиться применять новые знания на практике – изучить чужие ошибки и извлечь из них уроки. Далее я привожу реальные примеры из резюме кандидатов по разным позициям и преобразую их, убирая стоп-слова. Это поможет вам понять, как устранить ошибки и внести поправки в раздел «Профиль».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Было:

«Профессионал с отличными качествами лидера. Общительна, с широким кругозором, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна, независима, лояльна, стрессоустойчива. Увлечения: чтение, кулинария, спорт – латина. Семейное положение: замужем, сын».

Стало:

«Имею опыт работы в продажах и сфере клиентского сервиса в России и за рубежом с представителями стран: Китай, Франция, Германия, США, Финляндия. Владею методами работы с premium-сегментом. Знаю, как обеспечить выполнение ключевых показателей эффективности: рост продаж, снижение себестоимости и повышение качества сервиса. Умею ставить задачи, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала».

МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

Было:

«Руководитель со степенью MBA, специалист по преобразованиям, разработал широкий спектр программ и процедур, которые позволили добиться рентабельности, эффективного использования ресурсов и прозрачности операций. Вывел компанию на новый уровень прибыльности с помощью передовых методов сбыта».

Стало:

«Эксперт по преобразованиям, управлению рисками, повышению качества и расширению масштабов бизнес-операций на рынке B2B. Разработал и реализовал 5 стратегических планов. Увеличил рентабельность бизнеса на 5%, сократил затраты на 25%. Имею степень MBA. Владею экспертными знаниями рынка России и стран СНГ».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Было:

«10 лет работы в области менеджмента в ситуациях, когда приходилось резко менять направление деятельности, а также начинать бизнес с нуля. Эффективное проведение анализа и составление планов для решения поставленных задач и повышение мотивации персонала. Добиваюсь высоких результатов за счет выявления лучшего в подчиненных».

Стало:

«10+ опыт построения региональной структуры продаж и управления различными каналами сбыта, открытия филиалов продаж с нуля. Владею основами оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Умею планировать финансовые показатели, распределять ресурсы, оценивать ситуацию. Имею опыт ведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента.

Умею создавать сильные команды, вдохновлять их и мотивировать, ставить правильные задачи, выделять приоритеты, обеспечивать качественную обратную связь».

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Администратор с высоким уровнем адаптивности, ориентирован на результат и профессиональное развитие. Умею самостоятельно и быстро искать нужную информацию и применять ее на практике. Способен к эффективным внешним и внутренним коммуникациям, выдерживаю высокие эмоциональные нагрузки».

Стало:

«Эффективный организатор и исполнитель. Опыт в административной сфере 10 лет в российских и международных компаниях (Германия, Франция, США) позволяет мне выполнять задачи в сжатые сроки и работать в высоком темпе. Владею навыками анализа большого объема информации, постановки задач и контроля их исполнения. Умею выстраивать коммуникации с первыми лицами компании, организовать работу подчиненных и устанавливать эффективные рабочие отношения в коллективе.

Знаю на уровне эксперта основы деловой переписки, этику и культуру делового общения. Готов работать в режиме нон-стоп».

ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Нацелена на результат и постоянный рост. Имею хорошие коммуникативные навыки. Хорошие навыки эффективной презентации. Аналитический склад ума, быстро учусь различным аспектам бизнеса. Умею аргументированно отстаивать свою точку зрения».

Стало:

«Опыт работы 10 лет в производственных компаниях в многопрофильных холдингах. Обладаю экспертными знаниями в области бухгалтерского, налогового учета, финансового анализа и бюджетирования. Владею методами оценки активов, доходности, рисков. Имею опыт привлечения внешнего финансирования, прохождения налоговых и аудиторских проверок. Опыт руководства коллективом от 300 человек».

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Было:

«Проактивный и результативный профессиональный менеджер с успешным 7-летним опытом работы в сфере продаж. Люблю путешествовать и фотографировать. Бегаю, катаюсь на горных лыжах. Не замужем, детей нет. Без вредных привычек».

Стало:

«7+ опыт работы в активных продажах банковских продуктов, в т. ч. инвестиционных и страховых продуктов, с клиентами премиального сегмента. Владею знаниями банковских продуктов и техник продаж, методологии персонального финансового планирования. Умею выявлять потребности клиента в финансовых продуктах, разрабатывать удовлетворяющий клиента финансовый план».

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Высокий профессиональный уровень. Трезвый подход к решению профессиональных задач. Хорошие организаторские способности. Конструктивные отношения с подчиненными, коллегами и руководством. Высокая трудоспособность. Преданность делу и Компании. Постоянное стремление к совершенствованию знаний».

Стало:

«20 лет опыта управления всеми службами производственной компании, в том числе крупными промышленными и уникальными отраслевыми инвестиционными проектами. Основные направления деятельности: металлургия и горнодобывающая промышленность. Ключевые компетенции: разработка и реализация стратегии развития предприятий, обеспечение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности предприятий, реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса (снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация бизнес-процессов), экспертиза инвестиционных проектов».

Авторитетное мнение

Составляйте убедительные и выразительные формулировки, обобщающие ваши профессиональные качества и представляющие вас как наиболее подходящего кандидата. Кэтрин Хансен

Нельзя

– Быть как все: перечислять личные качества (ответственность, стрессоустойчивость и т.д.)

– Быть попугаем: повторять информацию из других разделов.

– Быть нарциссом: использовать эмоциональные обороты, субъективную оценку: «эффективный результат», «мне нравится», «с удовольствием развиваюсь», «профессионал», «обладаю ярко выраженными лидерскими качествами» и др.

Можно

– Отличаться: не перечислять личные качества.

– Меньше слов – больше смысла.

– Конкретизировать подачу информации: указать направления, стаж работы, позиции, специализации, результаты, ключевые проекты, сертификаты/лицензии, навыки/знания.

Примеры по позициям

МЛАДШИЙ ТЕСТИРОВЩИК

«Практический опыт ручного функционального тестирования программного обеспечения, в том числе веб-приложения. Знаю теории и основные методики тестирования, принципы процессов разработки ПО и тестирования.

Способен быстро переключаться и работать в условиях многозадачности. Нацелен на профессиональное развитие в сфере тестирования ПО».

МЕНЕДЖЕР ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ

«Оперативное управление и контроль реализации инвестиционных проектов. Ведение инвестиционных проектов (прямые инвестиции) в России и за рубежом в сферах бизнеса: девелопмент, медицина, фармацевтика, производство, логистика, IT.

Аналитическая работа: подготовка бизнес-планов и финансовых моделей, комплексный анализ, проведение расчетов базовых показателей экономической эффективности проектов.

Структурирование проектов: подготовка презентаций и защита проектов на инвестиционном комитете, организация процесса due diligence, разработка оптимальных схем финансирования проектов с целью достижения наибольшей доходности, участие в разработке оптимальной юридической схемы проекта, максимально защищающей интересы акционера и активы проекта».

ЭКОНОМИСТ

«Имею опыт в области бюджетирования, управленческого учета и экономического анализа. Владею основами бухгалтерского учета предприятия и навыками обработки больших массивов данных в Excel. Разработала и внедрила в работу отчет по автоматизации учета ТМЦ; создала таблицы с актуальными данными по долгам, поставщикам, работам и затратам в рамках проекта».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ПАРТНЕРАМИ

«• Привлечение новых клиентов из Интернет-каналов и поиск новых партнеров; имею связи и контакты разного рода партнерских сетей, вебмастеров, рекламодателей в основных сегментах СРА-рынка.

• Оптимизация и ведение рекламных кампаний; анализ рекламных активностей конкурентов; аналитика источников трафика; анализ поведения пользователей.

• Повышение конверсии посадочных страниц; настройка, управление и дальнейшее поддержание контекстной рекламы.

• Создание прогревающего паблика, контента в паблике, цепочки прогревающих писем; A/Б тест и подмена заголовков и текстов на лендинге сервисом yagla. Настройка рекламных компаний ВК таргет, FB таргет, ЯД/GA».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

«Имею опыт работы в продажах и сфере клиентского сервиса в России и за рубежом с представителями стран: Китай, Франция, Германия, США, Финляндия. Владею методами работы с premium-сегментом. Знаю, как обеспечить выполнение ключевых показателей эффективности: рост продаж, снижение себестоимости и повышение качества сервиса. Умею ставить задачи, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала».

ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ

«Владею хорошими знаниями автомобильного рынка и технического устройства автомобиля и двигателя. Умею легко находить общий язык с клиентами, быстро разобраться в проблемах клиента, расставлять приоритеты, фокусироваться на поставленных задачах. Имею огромное желание развиваться и строить свою карьеру в сфере продаж».

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

«7+ опыт работы в активных продажах банковских продуктов, в т. ч. инвестиционных и страховых продуктов, с клиентами премиального сегмента. Владею знаниями банковских продуктов и техник продаж, методологии персонального финансового планирования. Умею выявлять потребности клиента в финансовых продуктах, разрабатывать удовлетворяющий клиента финансовый план».

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

«Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получила продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании.

Выполняла hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

«10 лет опыта в управлении продажами на территории РФ и СНГ в направлениях: высоковольтное оборудование и электротехника. Привлечение и развитие клиентов в сегментах B2B и B2C, подготовка технико-коммерческих предложений и презентаций, заключение крупных сделок с длительным циклом. Работа с клиентами: «РАО ЕЭС», крупные промышленные холдинги: «Евраз Холдинг», «Норильский Никель», «Газпром» и др.

Ключевые достижения:

• Увеличил объем продаж в 6 раз, долю рынка на 4%.

• Заключил 20 крупных контрактов.

• Увеличил продажи на 125% при росте рынка около 7%.

• Процент просроченных платежей: среднегодовой OD/AR – 7%.

• NPS – 8.9/10

• Forecast accuracy indicators: MACRO L1 – 5%, MICRO L3 – 87%».

МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

«Эксперт по преобразованиям, управлению рисками, повышению качества и расширению масштабов бизнес-операций на рынке B2B. Разработал и реализовал 5 стратегических планов. Увеличил рентабельность бизнеса на 5%, сократил затраты на 25%.

Ключевые компетенции: развитие клиентской базы, навыки продаж, проведение сложных переговоров, разработка коммерческих предложений и презентаций, поиск возможностей для повышения эффективности работы, умение формировать команду и выстраивать эффективную систему мотивации для сотрудников.

Имею степень MBA. Владею экспертными знаниями рынка России и стран СНГ».

PR-МЕНЕДЖЕР

«Разработка и управление маркетинговым/рекламным бюджетом. Запуск и продвижение бренда. Анализ эффективности каналов продаж и продвижения.

Продвижение в СМИ и социальных сетях. Организация и проведение крупных ивентов. Глубокие знания маркетинговых/рекламных/PR-инструментов и технологий, принципов планирования PR-кампаний».

ИВЕНТ-МЕНЕДЖЕР

«Опыт работы в выставочном бизнесе/MICE более 3-х лет. Имею опыт сотрудничества с компаниями по оформлению выставочных площадей. Хорошее знание выставочных площадок города, специфики рекламно-выставочной и PR автомобильного рынка (В2В). Значительный опыт работы с артистами, площадками, подрядчиками и event-агентствами. Умею убеждать и получать для клиентов наиболее привлекательные условия. Готов к частым и длительным командировкам».

МЕНЕДЖЕР ПО ЛОГИСТИКЕ

«Могу организовать оптимальную логистическую схему доставки и разработать новые логистические решения по грузоперевозкам. Знаю основы организации перевозок и расчета их себестоимости; требования к оформлению товарно-транспортной документации. Владею навыками „чтения“ и составления инвойсов и упаковочных листов. Умею успешно работать в интенсивном режиме с большими объемами информации».

МЕНЕДЖЕР АУДИТОРСКИХ ПРОВЕРОК

«Опыт работы более 10-ти лет в международных компаниях/«дочерних банках»/крупных многопрофильных организациях. Владею знаниями нормативно-правовой базы, законодательства в области деятельности кредитных организаций, международных профессиональных стандартов аудита.

Имею практический опыт работы выполнения полного цикла аудита с проведением риск-ориентированных аудиторских проверок с формированием аудиторского отчета. Отсутствие факта работы в кредитной организации, у которой была аннулирована соответствующая лицензия».

ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

«Опыт работы в маркетинге в фарме ОТС и FMCG более 5-ти лет. Успешный опыт запуска новых брендов на рынок. Успешный опыт полного цикла управления брендом и развития продуктов/лончей. Имею хорошие знания в сфере изучения рынка и внешней среды. Знаю, как распознавать тенденции рынка, определять позиционирование продукта. Владею навыками планирования маркетинговых активностей, бюджетирования и расчета эффективности мероприятий по продвижению. Умею расставлять приоритеты и находить нестандартные решения и возможности для развития продуктов».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КАДРОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

«Опыт в роли руководителя HR Administration более 3 лет в крупной международной компании численностью более 5000 сотрудников. Имею опыт: автоматизации бизнес-процессов и кадровых процессов в 1С: ЗУП; подготовки позиции по трудовым спорам и личного отстаивания интересов компании в суде совместно с юристами; успешного прохождения проверок в государственных органах.

Владею экспертными знаниями в области кадрового администрирования, всех участков кадрового делопроизводства, последних изменений трудового законодательства, передовых практик и технологий на рынке HR admin».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

«10+ опыт построения региональной структуры продаж и управления различными каналами сбыта, открытия филиалов продаж с нуля. Владею основами оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Умею планировать финансовые показатели, распределять ресурсы, оценивать ситуацию и видеть задачи глобально, достигать результатов в согласованные сроки, аргументировано отстаивать свою точку зрения и обосновывать необходимость решений. Имею опыт ведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента.

Умею создавать сильные команды, вдохновлять их и мотивировать, ставить правильные задачи, выделять приоритеты, обеспечивать качественную обратную связь».

КОПИРАЙТЕР

«Умею:

• писать и редактировать тексты для презентаций, видеороликов, email-рассылок, сайта компании;

• писать продающие тексты, новости и пресс-релизы для проектов компании;

• писать простые, интересные и понятные тексты, не теряя самой сути;

• приводить короткие, четкие и практичные доводы;

• отделить главное от второстепенного.

Знаю:

• цену Слову;

• как продавать и рекламировать;

• техники и основные приемы составления рекламных и пиар текстов;

• как вести читателей по скользкой горке;

• правила грамматики, орфографии и пунктуации русского языка».

БИЗНЕС-ТРЕНЕР

«Цель: влияние на каждого участника тренинга путем изменения его поведения в практической деятельности, ведущей к увеличению KPIs. Умею создавать тренинги с нуля в контексте бизнес-задач компании, выявлять основные потребности в обучении, проводить посттренинговое сопровождение, оценивать эффективность обучения. Владею тренерскими техниками и навыками продаж, умею создавать и поддерживать высокую энергетику в группе. Мои тренинги отличаются интенсивностью и сильной концентрацией на формирование новых навыков у участников. В работе использую новаторский и творческий подход. Основные мотиваторы в работе: вызов, значимость и достижение результата».

ТРЕНЕР ПО ПРОДАЖАМ

«Имею практический опыт в продажах 10 лет, опыт проведения и разработки новых тренинговых программ – 5 лет. Специализация – розничные продажи в секторе B2B. Провожу тренинги по навыкам продаж с экономическим эффектом. Основа моего успеха – синергия профессионального использования технологий продаж и навыков обучения».

УПРАВЛЯЮЩИЙ РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ

«Владею экспертными знаниями в сфере fashionretail в части специфики розничной торговли, всех участков работы розничного магазина и сервисного обслуживания.

Умею анализировать показатели эффективности работы магазина и разрабатывать системы мотивации для сотрудников. Отлично знаю принципы удержания клиентов и развития лояльности клиентов к компании. Владею техниками работы с взыскательными покупателями и разрешения конфликтов».

УПРАВЛЯЮЩИЙ РЕСТОРАНОМ

«Опыт работы 8 лет в сетевых ресторанах/пабах/барах от 150 посадочных мест со средним чеком от 2500 тыс. руб. Опыт руководства ресторанными проектами в период строительства и запуска. Наличие готовых решений на всех этапах, от проекта и разработки концепции до постановки эффективной системы менеджмента и создания команды. Экспертные знания: основных концепций управления и современных технологий в ресторанной сфере; всех участков работы ресторана: логистика, производство, сервис, бухгалтерия; основных экономических показателей ресторана, закупочной и складской деятельности; нормативной и законодательной базы, применяемой в сфере ресторанного бизнеса и в сфере общепита; стандартов индустрии гостеприимства и их эффективного внедрения».

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ

«Опыт работы ассистентом руководителя в крупных компаниях более 5-ти лет. Имею высшее юридическое образование. Опыт ведения делопроизводства, планирования, организации встреч, совещаний, поездок, командировок. Опыт работы с первыми лицами организации. Владею навыками построения эффективного взаимодействия на всех уровнях менеджмента. Опыт организации командировок в РФ и за рубеж. Продвинутый пользователь электронного документооборота. Свободный английский язык (письменный и устный). Готова к командировкам и ненормированному графику».

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

«Эффективный организатор и исполнитель. Опыт в административной сфере 10 лет в российских и международных компаниях (Германия, Франция, США) позволяет мне выполнять задачи в сжатые сроки и работать в высоком темпе. Владею навыками анализа большого объема информации, постановки задач и контроля их исполнения. Умею выстраивать коммуникации с первыми лицами компании, организовать работу подчиненных и устанавливать эффективные рабочие отношения в коллективе.

Знаю на уровне эксперта основы деловой переписки, этику и культуру делового общения. Готов работать в режиме нон-стоп».

НАЧАЛЬНИК КРЕДИТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

«10+ опыт работы в финансово-инвестиционной сфере, в т. ч. на управленческих позициях 5 лет. Опыт реализации инвестиционных проектов, повышения доходности кредитного портфеля. Умею структурировать сложные проектные сделки, принимать кредитные решения, эффективно выстраивать кредитные процессы и достигать максимальной доходности при приемлемых уровнях риска».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЛОГИСТИКИ

«Имею опыт управления коллективом (100+). Умею эффективно организовывать систему рабочего процесса; разрабатывать и выполнять производственные планы. Знаю основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда и техники безопасности; принципы хранения, учета товаров, складских процессов».

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ

«Имею опыт ведения крупных проектов от стадии инициации до стадии сопровождения. Умею структурировать исходные требования и гибко реагировать на их изменения в ходе проектов, а также формировать оптимальные коммерческие условия и вести переговоры с первыми лицами компании. Благодаря таким качествам, как ориентированность на результат, инициативность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности мне удается успешно завершать проекты согласно дедлайну».

РУКОВОДИТЕЛЬ УЧАСТКА ПРОИЗВОДСТВА

«Опыт работы 5+ в фармацевтическом производстве, международных и кросс-функциональных командах. Знание специфики производственных процессов и нормативов фармацевтического предприятия. Умею активно сотрудничать с внутренними и внешними стейкхолдерами для улучшения работы контрактных площадок, поддержки внедрения новых продуктов и показателей работы поставщиков. Могу идентифицировать риски, которые могут повлиять на выполнение обязательств компании: сроки поставок, этапы или цели программы».

НАЧАЛЬНИК ПРОИЗВОДСТВА

«10+ опыт по созданию производства „с нуля“. Знаю, как создать эффективный производственный коллектив, как разработать KPIs оценки сотрудников, как управлять качеством и непрерывно повышать производительность, как ввести и управлять системой бережливого производства».

ДИРЕКТОР HR

«Профессионал, знающий самые передовые HR-практики. Имею практический опыт поиска и подбора персонала различного уровня; проведение оценки персонала при отборе, продвижении и аттестации, разработки и внедрения мотивационных схем».

ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР

«6 лет опыта работы на должности главного бухгалтера\заместителя главного бухгалтера в оптовой торговой компании. Опыт ведения учета для нескольких юридических лиц (10). Имею опыт построения и контроля бухгалтерского учета. Успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок. Глубокие знания российского бухгалтерского учета и налогового законодательства, опыт составления отчетности по стандартам МСФО и трансформации РСБУ в МСФО. Успешный опыт по внедрению автоматизации бухгалтерии в 1С 8».

ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

«Опыт работы 10 лет в производственных компаниях в многопрофильных холдингах. Опыт управления различными функциями: бухгалтерия, финансы, админ, HR. Обладаю экспертными знаниями в области бухгалтерского, налогового учета, финансового анализа и бюджетирования. Имею опыт постановки производственного учета, автоматизации систем управления. Хорошее знание производства, реализации продукции. Владею методами оценки активов, доходности, рисков. Имею опыт привлечения внешнего финансирования, прохождения налоговых и аудиторских проверок. Опыт руководства коллективом от 300 человек».

ДИРЕКТОР ЮРИДИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА

«15+ опыт работы директором юридического департамента в международной компании с холдинговой структурой, в т. ч. на позиции Legal Business Partner. Обеспечение юридического сопровождения всех направлений деятельности компании, защиты коммерческих интересов, правового сопровождения ВЭД. Опыт построения новой структуры юридической службы с учетом направлений и потребностей бизнеса. Практические знания в области судебных разбирательств гражданского, экспертные знания административного, корпоративного, арбитражного, налогового и валютного законодательства.

Умею предвидеть возможные правовые риски и предлагать пути их минимизации; разбираться в сложных нестандартных правовых ситуациях и находить оптимальные решения. Вхожу в список топ-5 лучших внутренних юристов компаний – The GC Powerlist: Russia 2018».

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ

«Опыт работы на позиции директора по маркетингу в сфере информационных технологий и комплексной системной интеграции 5 лет. Значительный опыт работы по выводу и продвижению новых продуктов и услуг. Имею опыт разработки маркетинговой коммуникации, реализации рекламных ТВ и Digital кампаний, разработки и создания бренд-бука. Наличие успешно реализованных проектов по укреплению и развитию бренда.

Знание современных и инновационных инструментов маркетинга, рекламы и PR, а также опыт успешного их применения на рынке. Глубокое понимание сферы деятельности основных игроков ИТ-рынка».

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

«20 лет опыта управления всеми службами производственной компании, в том числе крупными промышленными и уникальными отраслевыми инвестиционными проектами. Основные направления деятельности: металлургия и горнодобывающая промышленность. Ключевые компетенции: разработка и реализация стратегии развития предприятий, обеспечение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности предприятий, реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса (снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация бизнес-процессов), экспертиза инвестиционных проектов».

Возможно, в приведенных примерах вы не смогли найти для себя формулировку, которая будет работать для вашей цели поиска. Это не страшно. Я разработала кейс, который поможет вам создать этот раздел самостоятельно.

Кейс №3. «15 секунд славы»

В Америке существует выражение «15 минут славы», которое берет свое начало от высказывания Энди Уорхола, который в 1968 году заявил, что «в будущем каждый будет всемирно известным на 15 минут». 15 минут славы вы еще успеете получить на собеседовании, а в резюме достаточно будет и пяти секунд, чтобы произвести впечатление на HR-менеджера и попасть в список «Кандидаты на собеседование» с пометкой одобрено.

N. B.

Ключевые слова для выполнения этого задания используйте из кейса №1 «Поиск ключевых слов»

Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении своего резюме.

Кейс №3 «15 секунд славы»

Описание кейса

Представьте, что у вас есть всего 15 секунд для того, чтобы рассказать о себе. Придумайте себе короткую характеристику из 3-4-х предложений, описывающую вас как профессионала своего дела. Для этого выполните задания №№1—4.

Задание №1. Ответьте на вопросы:

Вступление. Представьте себя.

– Какова цель поиска работы?

– Кто вы по профессии?

– Какой опыт и в каких сферах у вас есть? Сколько лет?

Основная часть. Приведите доказательства компетенций.

– Что знаете?

– Что умеете?

– Какие проблемы решали?

– Какое главное достижение?

– Благодаря чему удалось добиться успеха/продвижения в карьере?

Заключение. Опишите себя с лучшей стороны.

– Какие сильные стороны/навыки?

Задание №2. Теперь соедините все, что получилось в один текст.

Задание №3. Преобразуйте полученный текст в 3—4 предложения (50—70 слов). Выберите интересные и значимые с точки зрения функционала должности, на которую вы претендуете. Что делать с другими ответами? Используйте их при написании сопроводительного письма, а также для ответа на вопрос «Почему вы – лучший кандидат?»

Пример выполненного кейса №3 «15 секунд славы»

ПОЗИЦИЯ «ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР»

Задание №1. Ответьте на вопросы:

Вступление. Представьте себя.

– Какова цель поиска работы? Цель – получить работу в должности финансового директора в крупной производственной компании.

– Кто вы по профессии? Финансист

– Какой опыт и в каких сферах у вас есть? Опыт в финансовой сфере 16 лет в следующих сферах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Имею опыт работы в налоговом и бизнес-планировании зарубежных и российских компаний с оборотом – от 3 млрд руб. в год.

Основная часть. Приведите доказательства компетенции.

– Что знаете? Знаю, как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Экспертный уровень знаний налогового планирования, бюджетирования, налогового и бухгалтерского учета, законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность предприятия. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета. Знаю, как оптимизировать расходы и получить дополнительную прибыль.

– Что умеете? Умею вести переговоры с финансовыми организациями, отстаивать интересы налогоплательщика в налоговых органах и Арбитражном суде.

– Какие проблемы решали? Имею успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок ведения нескольких юридических лиц. Сопровождал разделение активов между собственниками.

– Какое главное достижение? Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов.

– Благодаря чему удалось добиться успеха/ продвижения в карьере? Благодаря организаторским способностям и лидерским качествам умею организовать работу сотрудников, ставить и контролировать выполнение задач, делегировать задачи. Также владею навыками разработки и реализации систем мотивации персонала.

Заключение. Опишите себя с лучшей стороны.

Какие сильные стороны? Умею принимать решения и брать на себя обязательства, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объемом информации, аргументировать свое мнение, способен самостоятельно решать сложные задачи и вести несколько проектов одновременно.

Задание №2. Теперь соедините все, что получилось в один текст.

«Финансовый директор. 16 лет в следующих видах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Опыт работы в налоговом и бизнес-планировании зарубежных компаний с оборотом – от 3 млрд. руб. в год.

Знаю как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Экспертный уровень знаний налогового планирования, бюджетирования; налогового и бухгалтерского учета, законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность производственного предприятия. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета.

Умею вести переговоры с финансовыми организациями, отстаивать интересы налогоплательщика в налоговых органах и Арбитражном суде.

Успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок ведения нескольких юридических лиц. Сопровождал разделение активов между собственниками.

Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов.

Умею принимать решения и брать на себя обязательства, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объемом информации, профессионально аргументировать свое мнение, способен самостоятельно решать сложные задачи и вести несколько проектов одновременно.

Благодаря организаторским способностям и лидерским качествам умею организовать работу сотрудников, ставить и контролировать выполнение задач, делегировать задачи. Также владею навыками разработки систем мотивации персонала».

Задание №3. Преобразуйте полученный текст в 3—4 предложения (50—70 слов). Выберите самые интересные и значимые с точки зрения функционала должности, на которую претендуете.

«Финансовый директор. 16 лет в следующих видах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Опыт работы в налоговом и бизнес-планировании российских и зарубежных компаний с оборотом – от 3 млрд руб. в год.

Знаю как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета.

Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов. Сопровождал разделение активов между собственниками».

Авторитетное мнение

Вы должны быть уверены! То есть, если вы не уверены в своих навыках и способностях, то почему работодатель должен поверить в вас? Так что не будьте скромными. Не бойтесь написать в резюме: «владею знаниями на уровне эксперта…», «имею глубокие знания..», «разбираюсь в ….», «умею ….», «обладаю навыками. Коринн Миллс

Образование

Высшее образование

Краткая структура (для кандидатов с опытом работы)

– Название ВУЗа

– Дата окончания ВУЗа

– Название факультета и специальности

Полная структура (для кандидатов без опыта работы/студенты/выпускники)

– Название ВУЗа

– Дата поступления и дата окончания ВУЗа

– Название факультета и специальности

– Дополнительные сведения о ВУЗе:

• девиз, слоган

• место в рейтинге

• главные специализации

• чем знаменит (награды/призы, известные выпускники/преподаватели, сотрудничество с ВУЗами из других стран)

• филиалы

– Дополнительная информация об учебе:

• что изучали (главные предметы)

• название дипломной работы

• GPA[5]

• академический рейтинг[6]

• какими навыками овладели (перечислите основные навыки)

• общественная (студенческая) /волонтерская деятельность (обязанности и результаты, публикации)

• проектная деятельность (участие в проектах: название проекта, цели, задачи, результаты).

Дополнительное образование

– Название учебного заведения

– Название курса/тренинга/семинара

– Дата окончания

ЛАЙФХАКИ

• Если у вас непрофильное образование по специальности, то лучше ограничиться краткой версией и включить этот раздел после блока «Опыт работы» в конце резюме.

• Если вы еще продолжаете учиться, то поставьте год предстоящего выпуска.

• Курсы и тренинги, которые не относятся к вашей цели поиска или имеют давние сроки добавлять не нужно. Достаточно будет включить курсы за последние 5—7 лет. Значение для резюме имеют курсы, которые соответствуют цели поиска и направлению текущей деятельности. Все, что не подходит – исключите.

N. B.

Не обманывайте о дипломе о высшем образовании. По данным Higher Education Degree Datacheck[7], который проводил опросы среди студентов и выпускников по поводу лжи о своем образовании, около трети соискателей приукрашивают свою квалификацию, чтобы получить работу. Всем известна нашумевшая история в 2012 году об увольнении генерального директора американской интернет—корпорации Yahoo Скотта Томпсона за то, что он предоставил недостоверную информацию о своем образовании при поступлении на работу. В своем резюме Скотт Томпсон указал, что у него два диплома: один по бухгалтерскому учету, а второй по информатике. На самом деле второго диплома у главы Yahoo в действительности не было.

Опыт работы

План:

– Название компании

– Дата начала и дата окончания работы

– Название занимаемой должности

– Локация

– Краткие сведения о компании:

• масштаб компании (количество сотрудников, иностранная или российская)

• сфера (главные направления)

• дата появления на рынке (стартап, сколько лет на рынке)

• достижения компании (показатели продаж по России, рейтинги)

• филиалы/представленность в других городах/странах

– Информация о работе в компании:

• должностные обязанности

• достижения и результаты

• ключевые проекты

• какие знания и навыки получили (для стажеров)

• занимаемые позиции

• награды/грамоты/рейтинги

КАК ЗАПОЛНИТЬ РАЗДЕЛ «ОПЫТ РАБОТЫ»

Название должности

Если название вашей должности в трудовой книжке не соответствует общепринятым стандартам, вы можете найти им замену. В случае, когда содержание вашей работы соответствует по уровню выше занимаемой текущей должности, то рекомендую изменить название. Этот совет в большей степени касается сотрудников, которые работали в западных компаниях. Так, например, должность «региональный менеджер» в крупных транснациональных компаниях можно приравнять по уровню к должности «директор по продажам» или «коммерческий директор» в небольших российских компаниях.

N. B.

• Есть список слов в названии должности, которые не отображают информации о профессии кандидата. Например: «руководитель», «начальник», «менеджер», «директор», «специалист» и т. п. Добавьте в название должности направление деятельности/специализацию.

Руководитель проектов — Руководитель инвестиционных проектов

Руководитель отдела – Руководитель отдела региональных продаж

Руководитель управления – Руководитель управления финансового контроля и управленческой отчетности.

Начальник отдела – Начальник отдела методологии

Начальник – Начальник финансово-аналитического отдела

Менеджер – Менеджер по продажам (B2B)

Директор – Коммерческий директор (B2C)

Аналитик – Финансовый аналитик

Секретарь – Персональный ассистент CEO

• Расшифруйте должности, включающие аббревиатуры и переведите иностранные слова на русский язык.

RSM (Regional Sales Manager) – Региональный менеджер

SV (Supervisor) – Супервайзер

SE (Sales Executive) – Специалист по продажам

RSE (Regional Sales Executive) – Региональный представитель

ASR (Area Sales Representative) – Территориальный представитель

ASM (Area Sales Manager) – Территориальный менеджер

Реклама компании

Подчеркните значимость компаний, в которых вы работали, добавив их описание.

Примеры:

«Международная компания, работает в трех направлениях: „Чистящие и моющие средства“, „Косметика и средства личной гигиены“, „Клеи и технологии“. Мировой лидер в брендах и технологиях, продукция представлена в 150 странах».

«Входит в топ-50 ведущих российских банков. Основные направления деятельности: розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес».

«Международная косметическая компания, работает по принципу прямых продаж. Входит в число 100 лучших мировых брендов».

«Международный холдинг, производитель водонагревателей. Основан в Италии, на рынке России с 1990 года».

«Международная сеть компаний, предоставляющая аудиторские, налоговые и консультационные услуги компаниям».

«Крупнейший многопрофильный диверсифицированный инвестиционный холдинг».

«Один из ведущих производителей слабоалкогольных и алкогольных напитков. Доля на рынке России 30%».

«Крупнейший мировой производитель листового стекла и специализированной стекольной продукции. Входит в рейтинг 100 лучших предприятий промышленности строительного комплекса России».

«Лидер российского рынка потребительского кредитования».

«Крупнейшая банковская структура в РФ, входит в топ-10 банков».

«Ведущее мировое агентство финансовой информации».

«Американская компания, годовой оборот более 5 млрд $, 5000+ поставщиков и 90 тыс. клиентов, абсолютный мировой лидер продаж продукции Microsoft».

«Ведущий глобальный поставщик в области IT».

«Крупнейший мобильный ритейлер федерального масштаба. Розничная сеть объединяет 2 800 торговых точек в 900 городах России».

«Международный концерн, лидер мирового рынка компрессорной техники. Представлен в 170 странах, 35 000 сотрудников. В списке Forbes Top-100 инновационных компаний».

Резюме – это не трудовая книжка

У соискателей с большим опытом возникает вопрос такого плана: как перечислить все компании, в которых они работали и уместить это на 1-2-х страницах резюме. Главное состоит не в том, чтобы скопировать записи из трудовой книжки, и в строгом соответствии перенести их в резюме, а в том, чтобы включить только тот опыт, который относится к текущей цели поиска работы.

Разве не лучше обойтись без детального описания или упоминания об опыте работы, который не имеет никакого значения для новой цели? И тем самым использовать освободившееся место для навыков и результатов, которые в первую очередь ищут специалисты по подбору персонала. К тому же любой рынок стремительно развивается, и прошлый опыт 5-7-летней давности сейчас уже менее ценен. Больше всего HR интересуют последние два места работы. Поэтому не нужно слишком подробно описывать начальные этапы карьеры и те компании, которые не имеют прямого отношения к позиции, на которую вы претендуете. Прошлое оставьте в прошлом. Такой подход решает проблему с сокращением резюме до одной-двух страниц.

С вакансией – проще

Потенциальный работодатель в описании вакансии сразу объявляет какого кандидата они ищут. Ваша задача – оставить в резюме только значимую и важную информацию. Если вы откликаетесь резюме на конкретную вакансию, то более детально осветите только тот опыт, который наиболее всего подходит для этой вакансии.

Пробелы

Что написать в резюме, если есть продолжительные перерывы в работе?

Пробелы – это период времени, когда вы не работали или были заняты на временном проекте и не хотите включать эту информацию. Длительный период без работы в резюме – минус. Не думайте, что рекрутеры этого не заметят. Хорошие рекрутеры обучены искать пробелы. Они захотят узнать, почему вы были без работы, и если они этого не увидят в резюме, то могут не пригласить на собеседование.

Почему? Рекрутер не будет додумывать причины пробелов в резюме и звонить каждому кандидату для получения ответов. Если у него есть выбор – он сделает его в пользу резюме кандидатов без пробелов. Так он уменьшит свои риски в приглашении кандидата, который возможно ушел с работы из-за конфликтной ситуации либо увольнения, или по какой-то иной непонятной ему причине.

Есть два способа объяснить пробелы:

№1. Сопроводительное письмо.

Напишите, чем вы занимались в это время, коротко и убедительно приведите причины пробелов. Связан ли ваш перерыв с личными обстоятельствами или это было вынужденным отдыхом в результате сокращения? Снимите возражения рекрутера, чтобы убедить его в том, что вы не входите в группу риска.

Учитывая рецессию и состояние нашей экономики, большинство работодателей прекрасно знают, что компании проводят сокращения и реструктуризации. Если увольнение было частью массового сокращения, а не по итогам оценки результатов вашей работы, объясните это в сопроводительном письме. Не приводите много лишних деталей, чтобы не запутать еще больше.

Примеры:

«Компания провела сокращение бюджета и уволила двух специалистов. Я был одним из членов команды, который работал в компании менее года. Тем не менее, я горжусь работой, которую я сделал в „X“ и могу предоставить рекомендацию от руководителя».

«Компанию возглавил новый исполнительный вице-президент, и пригласил в команду специалистов со своей прежней организации. Это было неожиданно, но на новой должности в компании „Х“ я получил опыт работы в банковской сфере и для меня этот переход был решающим поворотом в карьере».

№2. Отвлекающий маневр

Используйте функциональный и комбинированный форматы резюме, чтобы не привлекать внимание к датам. Например, чтобы скрыть промежуток в несколько месяцев – оставьте год. Таким образом, разрыв не столь очевиден, и у вас появляется больше шансов получить приглашение на собеседование.

Было

Компания А, февраль 2015 – март 2018

Стало

Компания А, 2015 – 2018

Было

Компания Б, июнь 2013 – октябрь 2015

Стало

Компания Б, 2013 – 20815

Кандидаты-перебежчики

Рекрутеры настороженно относятся и к тем соискателям, которые очень часто меняют работу. Таких называют перебежчиками – job hopper[8].

В то же время смена места работы становится все более распространенным явлением. Недавний опрос показал, что 91% миллениалов планируют работать в одной компании не больше трех лет – 71% из этой группы людей собираются поменять свое текущее место работы до 2020 года.

Что нужно сделать такому типу соискателю, чтобы работодатель перестал видеть в нем угрозу и воспринимать его как рисковую инвестицию? Нужно сосредоточиться на навыках, которые получили, работая в разных компаниях. Преимущество соискателей-перебежчиков заключается в том, что они умеют выполнять большой спектр разных задач и регулярно приобретают новые знания и совершенствуют навыки. Идеальным вариантом будет выбор функционального формата резюме, в котором можно акцентировать внимание на результатах и навыках.

Если вы работали по контракту или были заняты на временных проектах, то объясните это в сопроводительном письме, чтобы у рекрутеров не сложилось мнение, будто вы не задерживаетесь долго на одном месте.

Карьерный рост

Продвижение по карьерной лестнице внутри компании – хороший способ продемонстрировать, что кандидат был одним из лучших сотрудников. Как это можно сделать?

1. Вертикальное продвижение от одной должности к другой или горизонтальное продвижение в одной компании в разных отделах. Соблюдайте принцип обратного хронологического порядка, перечисляя все позиции, начиная с последней должности.

Пример:

«• Финансовый консультант департамента консалтинга, 2015 по наст. время

• Аудитор департамента банковского аудита, 2010 – 2015

• Стажер отдела внутреннего аудита, 2014 – 2015»

2. Другое: новые зоны ответственности, территории, расширение функционала, участие в проектах и т. д.

Примеры:

«Назначения:

• Заместитель Председателя Совета Директоров «ХХХ», 2018 – по наст. время

• Конкурсный управляющий «YYY», 2017 – 2018»

«По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности».

Дублирование обязанностей

Если вы работали в нескольких компаниях и выполняли одинаковый функционал, то не стоит перечислять одни и те же обязанности по каждой компании слово в слово. Найдите релевантные формулировки, используя список ключевых слов из кейса №1.

Оформление

Включите примеры результатов в раздел «Опыт работы» сразу после списка обязанностей, используя маркированный список. Можно добавить заголовки: «Достижения», «Ключевые результаты», «Ключевые проекты», «Результаты» или сделать отбивку звездочками. Пример:

«Kлючевые проекты:

• Повышение доступности продуктивных сервисов. Увеличил SLA с 95.5% до 99.6%

• Разработка и внедрение DRP. Сократил RPO в 2 раза, RTO в 3 раза.

• Повысил скорость подключения новых клиентов в 10 раз».

50% на 50%

Соблюдайте следующую пропорцию: 50% места используйте для списка обязанностей, 50% – для списка результатов. Таким образом, если вы захотите включить перечень из десяти обязанностей, то нужно будет уравновесить таким же количеством результатов.

Авторитетное мнение

Предыдущие результаты – лучший критерий оценки и прогнозирования будущих показателей сотрудников.

Продавайте результаты, а не обязанности. Как это сделать? Описать результаты – самая большая проблема для соискателей. Вот какие ответы я получаю в ответ на свою рекомендацию добавить результаты в резюме: «Я не увеличивала план продаж и не улучшала работу команды. Финансовая деятельность чаще всего направлена на то, чтобы все работало как надо, соблюдались бюджеты и не было потерь, но это сложно отнести к достижениям».

Это возражение от инвестиционного менеджера, основной деятельностью которого является достижение финансовых результатов для компании.

Вы тоже придерживаетесь такой позиции? Тогда внимательно изучите следующую главу, в которой я научу, как правильно составлять результаты.

Сразить наповал: как составить результаты

Основные точки притяжения в резюме – достижения.

Результативное резюме – очень редкое явление на рынке труда.

Несмотря на то, что именно количество и качество результатов играют самую важную роль в резюме. Это логические аргументы, факты, которые подтверждают компетенции кандидата. Примеры результатов помогают идентифицировать самого опытного и эффективного специалиста. Ниже вы увидите, какие разделы в резюме отвечают на вопросы, которые интересуют работодателей по степени значимости.

Вопрос работодателя – Ответ в разделе резюме соискателя

1. Почему вы лучший кандидат? – Результаты

2. Какие проблемы решали? – Результаты

3. Какие инструменты решения проблем можете предложить? – Результаты

4. Какие выгоды получит компания? – Результаты

5. Что умеете делать? – Обязанности

6. Что знаете? – Образование

7. Чем владеете? – Навыки

N. B.

Обязанности, образование и навыки есть в каждом резюме. В вашем – должны быть результаты. Никто не может спорить с математической теоремой, так и с результатами в резюме. Путь это будет аксиомой, не требующей доказательств.

Что может быть хуже отсутствия результатов в резюме? Плохие результаты. Плохие результаты в резюме как автогол в футболе. А это означает, что вы забили гол в собственные ворота, т. е свели на нет все усилия по созданию продающего резюме.

Так как цена ошибки при этом очень велика, поэтому лучше учиться не на своих ошибках, а на чужих. Как говорил М. Жванецкий: «На своих ошибках учатся, на чужих – делают карьеру». Последуем этому мудрому совету и разберем шесть основных ошибок, которые чаще всего допускают кандидаты в написании результатов.

Работа над ошибками

Ошибка №1. ЗАМЕНА РЕЗУЛЬТАТОВ ОБЯЗАННОСТЯМИ

Выдавать желаемое за действительное и называть это результатами – самая распространенная ошибка и она заслуженно занимает первое место.

Было – обязанности

Достижение запланированных показателей продаж. Пересмотрена ценовая модель, логистика поставок, действующие договора с дистрибьюторами и розничными сетями.

Стало – результаты

Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8%. Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет внедрения новой ценовой модели и подписания 15 договоров.

Было – обязанности

Оптимизированы и автоматизированы бизнес-процессы по планированию и взаимодействию со смежными службами.

Стало – результаты

Сократил численность подразделения на 12%. Увеличил прибыль компании на 35% за счет автоматизации бизнес-процессов.

Было – обязанности

Организация структуры продаж в регионе. Стабильное и качественное выполнение бизнес-планов и задач.

Стало – результаты

Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.

N. B.

По тому, как кандидат оценил итоги своей работы в резюме можно определить насколько хорошо он владеет техникой постановки задач по SMART. Навык постановки задач по SMART является одним из важнейших управленческих навыков. SMART-задачи определяют дальнейшие действия сотрудников и ясно дают им понять: что и когда ждать в результате выполнения ими поставленных задач.

Если вы владеете методом SMART, то без труда составите результаты. Для тех, кто не знаком с этой техникой, рекомендую ее освоить[9].

Ошибка №2. НЕАКТУЛЬНОСТЬ И НЕСООТВЕТСТВИЕ ЦЕЛИ ПОИСКА

Правильный выбор примеров имеет ключевое значение. Самое важное – установить связи между прошлым опытом и будущим. Результаты должны отражать основные KPIs с учетом позиции, на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу финансовым директором. Напомню, что самый актуальный опыт – последние 5—7 лет.

Ошибка №3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ, КОТОРЫЕ ОБОЗНАЧАЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНОЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Например: «обширный», «профессиональный», «опытный», «качественный», «инновационный», «неоценимый», «успешно», «успешный», «отлично», «эффективно», «эффективный», «превосходный», «хороший», «многочисленный», «многолетний» и др. Кандидаты используют большое количество таких «бесполезных» слов, когда не могут оценить свою работу по ключевым показателям и привести конкретные цифры. Поэтому, им приходится выдумывать обтекаемые обобщающие формулировки: чтобы было «вроде правдиво» и чтобы за свои слова не пришлось отвечать на собеседовании. Как будто фразой «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» они предоставили рекрутеру необходимую информацию для определения их опыта.

На самом деле рекрутер читает такую фразу в каждом втором сопроводительном письме и сразу их отфильтровывает. Чтобы не допустить такого исхода, избегайте субъективной оценки, а убеждайте в том, что вы «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» навыками, фактами, цифрами, примерами.

Ошибка №4. НАРУШЕНИЕ СЛЕДСТВЕННО-ПРИЧИННОЙ СВЯЗИ

Замена результата на действия, которые привели к данному результату.

В первой части предложения должен быть – результат, во второй – за счет чего удалось достичь, т. е. действия. Далее я привожу примеры, как исправить подобные ошибки.

Комментарии: в первом варианте (было) указаны примеры, где нарушена следственно-причинная связь. В этих примерах действия – зачеркнуты. Во втором варианте (стало) исправлены ошибки и результаты выделены жирным цветом.

Было

Разработал и внедрил «с нуля» систему кредитного анализа, которая с помощью системы кредитных рейтингов позволила увеличить доходность портфеля на 35%.

Стало

Увеличил доходность портфеля на 35% за счет разработки и внедрения «с нуля» системы кредитного анализа.

Было

Оптимизировал бухгалтерскую отчетность актива, что позволило улучшить финансовый результат в текущем году на 18%.

Стало

Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет оптимизации бухгалтерской отчетности актива.

Было

Улучшена эффективность работы подразделения за счёт изменений и оптимизации процессов, описана и передана в реализацию автоматизация процесса, что позволит сократить численность подразделения.

Стало

Сократил численность подразделения на 12% за счет автоматизации бизнес-процессов.

Было

Оптимизировал работу HR-отдела, что привело к увеличению общего числа штатных сотрудников в 12 раз, внештатных в 30 раз.

Стало

Увеличил количество штатных сотрудников в 12 раз, внештатных в 30 раз за счет оптимизации работы HR-отдела.

Было

Оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35%.

Стало

Увеличил прибыль компании на 35% за счет оптимизации бизнес-процессов.

Было

Создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте более чем в 2 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 40%.

Стало

Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за 2 года за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.

Было

Оптимизировал стратегию работы с корпоративными клиентами, в результате чего добился сокращения срока сделки на 30% за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес-процессов каждой отрасли.

Стало

Сократил срок сделки на 30% за счет оптимизация работы с корпоративными клиентами.

Было

Разработал и реализовал программы оптимизации расходов по смете, которые позволили сократить расходы на 18%.

Стало

Сократил расходы на 18% за счет разработки и реализации программы оптимизации расходов по смете.

Было

Провел рефинансирование кредитов, что позволило сократить расходы компании по банковским процентам на 3 процентных пункта.

Стало

Сократил расходы компании по банковским процентам на 3 процентных пункта за счет проведения рефинансирования кредитов.

Было

Внедрил обучающую программу для сотрудников отдела продаж, в результате которой продажи продуктов выросли на 20%.

Стало

Увеличил продажи на 20% за счет создания мотивационной программы для менеджеров по продажам.

Было

При проведении экспертизы трудовых договоров обнаружила недостающие, обязательные для внесения в трудовые договоры данные, что помогло избежать штрафа при проверке ГИТ на 1 млн руб.

Стало

Предотвратила начисление штрафа при проверке ГИТ на 1 млн руб. Провела экспертизу трудовых договоров и обнаружила отсутствие обязательных пунктов.

Было

Перевел имущество во вклад НКО, что позволило уменьшить выплаты по налогу на имущество в размере 8 млн руб. в год.

Стало

Уменьшил выплаты по налогу на имущество в размере 8 млн руб. в год за счет перевода имущества во вклад НКО.

В некоторых примерах можно обойтись и без второй части, т. е. не обязательно объяснять за счет чего вы получили тот или иной результат.

Было

По результатам участия в проектах повышения эффективности проведена реструктуризация департамента импортных закупок, департамента закупок оборудования с целью оптимизации ресурсов.

Стало

Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8%.

Было

Проведены переговоры с ключевыми партнёрами с целью повышения эффективности маркетинговой активности.

Стало

Привлек дополнительные инвестиции 2% от ТО от партнеров по программам лояльности и увеличил уровень скидок в среднем на 5%.

Было

Показывала высокие результаты по целевым показателям по вверенным направлениям в последнем периоде 2016 года.

Стало

Увеличила рост продаж на 16% (2017 vs 2016).

Было

По результатам участия в проектах повышения эффективности проведена реструктуризация департамента импортных закупок, департамента закупок оборудования с целью оптимизации ресурсов.

Стало

Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8% (2017 vs 2016).

Было

Добился превосходства по основным показателям над конкурентами благодаря постоянному анализу показателей продаж и рыночной ситуации, что позволило компании за 3 года войти в топ-5 ведущих в отраcли.

Стало

Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.

Ошибка №5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПАССИВНОГО ЗАЛОГА

Использование пассивного залога смещает фокус с кандидатуры соискателя. Это контрпродуктивно, так как резюме должно быть сосредоточено на вас и ваших результатах. Избегайте пассивных конструкций, таких как «был задействован», «мне было поручено» и других выражений, опосредованно свидетельствующих об отсутствии личной инициативы. Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах – язык глаголов. Поэтому скажем «да» – активным глаголам действия и «нет» – пассивному залогу, причастиям, деепричастиям, существительным в косвенных падежах.

Пассивная конструкция (было) – глаголы действия (стало)

удалось добиться – добился

удалось повысить – повысил

создано – создал

выявлено – выявил

устранено – устранил

назначен – получил

внедрена – внедрил

увеличение – увеличил

уменьшение – уменьшил

сокращение – сократил

повышение – повысил

снижение – снизил

реализованные – реализовал

выполнение – выполнил

запущено – запустил

завершено – завершил

исправлено – исправил

модернизация – модернизировал

сделано предложение – предложил

разработано – разработал

преобразовано – преобразовал

проведение – провел

расширение – расширил

сотрудничество – сотрудничал

собранные – собрал

удержание – удерживал

В примерах ниже – в первом варианте (было) использовали пассивный залог (фокус на других), а во втором варианте (стало) заменили на активные глаголы действия (фокус на себе).

Было

Продажи 2016 г были увеличены на 113% в 2017г при росте рынка около 7%

Стало

Увеличил продажи на 113% при росте рынка 7% (2017 vs. 2016)

Было

Был назначен временным руководителем отдела продаж.

Стало

Руководил отделом продаж.

Было

Внедрена система коллтрекинга.

Стало

Внедрил систему коллтрекинга.

Было

Увеличено количество первичных обращений на 20%.

Стало

Увеличил количество первичных обращений на 20%.

Было

Снижена стоимость обращения на 15%

Стало

Снизил стоимость обращения на 15%.

Было

Среди реализованных проектов были: рекламные кампании в метро, на транспорте, в лифтах, на щитах и билбордах, в СМИ.

Стало

Реализовал проекты: рекламные кампании в метро, на транспорте, в лифтах, на щитах и билбордах, в СМИ.

Было

Продажи агентства с моим приходом были увеличены на 44%.

Стало

Увеличил продажи на 44% (2014 vs. 2013).

Было

За два года работы выиграны тендеры и приобретено 15 крупных клиентов в регионе.

Стало

Выиграл 3 тендера. Заключил договоры с 15 ключевыми игроками на региональном рынке.

Было

Под моим руководством открыты филиалы в Казахстане, Грузии и Армении.

Стало

Открыл с нуля 3 филиала в Казахстане, Грузии и Армении.

Было

Доля рынка увеличена с 28% до 35%.

Стало

Увеличил долю рынка на 7%.

Было

Заключены новые крупные контракты.

Стало

Заключил 10 контрактов.

Было

В 2013 году мною была организована техническая конференция.

Стало

Организовал техническую конференцию.

Было

Мною были полностью адаптированы и переведены на русский язык каталоги и рекламные брошюры для рынка РФ.

Стало

Адаптировал и перевел каталоги и рекламные брошюры для рынка РФ.

Было

Расходы на персонал были сокращены на 20%

Стало

Сократил ФОТ на 20%.

Было

Выиграно арбитражных дел с покупателями на сумму 17,5 млн руб.

Стало

Выиграл арбитражных дел с покупателями на сумму 17,5 млн руб.

Ошибка №5. НАЛИЧИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЯ

Примерно 10% прочитанных мной резюме содержат конфиденциальную информацию в отношении показателей на предыдущих местах работы. Не указывайте данные о продажах и прибыли в абсолютных величинах, достаточно показать результаты в относительных величинах. Нпример, в процентном выражении.

Ошибка №6. ОТСУТСТВИЕ ЦИФР

HR-менеджеры любят цифры. Почему? Цифры показывают результаты в количественном выражении. Кроме того, за счет цифр можно избежать ненужного многословия и сократить место в резюме.

Главные принципы создания результатов заключаются в следующем:

• Объективно – свести к минимум оценочные суждения

• Лаконично – выбросить из текста лишние слова

• Конкретно – меньше слов – больше дела.

Используйте для описания результатов KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности.

Давайте попробуем добавить в результаты цифры. Комментарии к примерам:

Было – примеры без цифр (не имеют количественной оценки) – не пишите так.

Стало — примеры с цифрами (имеют количественную оценку).

Было

Своей личной профессиональной заслугой считаю следующие аспекты деятельности: полное руководство и курирование информационных ресурсов с полной личной ответственностью, разработка стратегии и ее воплощение, что в дальнейшем значительно уменьшило издержки и привело к рентабельности и прибыли.

Стало

Увеличила рентабельность на 15%, прибыль на 3%.

Было

Выявил и устранил сложные технические проблемы, что позволило улучшить работу сети.

Стало

Увеличил время безотказной работы сети с 89% до 99,5%.

Было

Помогла компании продать больше продукции и получить прибыль.

Стало

Увеличила чистую прибыль компании на 15%.

Было

Я профессионал с опытом работы в продажах.

Стало

Увеличил продажи на 40% за счет успешного внедрения новой системы CRM.

Было

Посещаемость сайта выросла.

Стало

Увеличил посещаемость сайта на 30%.

Было

На протяжении трех лет салоны, находящиеся в подчинении, оперативно выполняют поставленные задачи, стабильно развиваются и показывают высокие финансовые результаты.

Стало

Рост РТО в среднем составляет 20%-25% ежегодно (2015—2018).

N. B.

Не для каждой сферы и позиции результаты деятельности поддаются точному измерению. В таком случае можно представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, рейтинги, дипломы.

Примеры достижений без цифр:

– Вхожу в топ-лист руководителей по рейтингу эффективности.

– Победитель мотивационных конкурсов от партнеров по продажам брендов: «X» (2018), «Y» (2017), «Z» (2016).

– Диплом за успехи в области розничной торговли за вклад в развитие бизнеса в России в номинации «Лучшая работа с персоналом» (2017).

Следующая глава содержит список KPI и результатов по сферам. Вы можете выбрать для себя наиболее подходящие примеры и/или по аналогии составить свои результаты.

Примеры KPI и результатов по сферам

Маркетинг

Основные показатели эффективности отдела маркетинга

Индикаторы роста продаж:

– Динамика продаж в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду.

– Динамика доли рынка, занимаемой товаром компании в ключевых сегментах.

Индикаторы эффективности инвестиций:

– ROI (Return on Investment) – показатель, характеризующий эффективность потраченных денег. Отношение полученной прибыли к вложенным инвестициям.

– Динамика показателя «прибыль – рекламный бюджет».

– A/S (Advertising to sales) – % вложений на рекламу от общей выручки компании.

Индикаторы качества работы с потребителями:

– Динамика общей базы потребителей: увеличение охвата целевой аудитории, привлечение новых покупателей, рост клиентской базы.

– Динамика лояльности аудитории или степени удовлетворенности продуктом: повышение лояльности, рост количества повторных приобретений, % конверсии.

– Динамика отрицательных отзывов о продукте.

– Динамика положительных отзывов и рекомендаций.

Индикаторы качества рекламной кампании:

– Динамика знания или осведомленности о товаре компании на рынке.

– Динамика пробных покупок среди целевой аудитории.

– Повышение узнаваемости и уровня доверия к бренду.

– % конвертации контактов с аудиторией в реальные действия или покупки.

Индикаторы интернет-маркетинга:

– Трафик

– Коэффициент конверсии (Conversion Rate) – CTR

– Показатель отказов (Bounce Rate)

– Средний чек (AOV)

– CPC (Cost Per Click)

– CPO (Cost Per Order)

– ROI (Return Of Investments)

– Пожизненная ценность клиента (LTV)

– Показатель завершенности задачи (TCR)

– Показатель возвратов (Return Visitor Ratio)

– Стоимость лида (Cost Per Lead)

– ARPV (Average Revenue Per Visit)

Примеры результатов

– Увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.

– Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.

– Увеличил продажи 50% за счет привлечения 5 новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.

– Разработал маркетинговую стратегию продвижения. Рост прибыли компании составил 25%.

– При выходе на новый рынок «Х» изучил целевые показатели компании и определил их запросы, создал сети взаимодействия с лицами, принимающими решения. За счет правильной стратегии добился 10% рынка.

– Увеличил рост клиентской базы на 35% за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.

– Увеличил прибыль компании на 10% за счет разработки программы лояльности для клиентов.

– Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.

– Вывел на российский рынок новую марку «Х».

– Увеличил продажи бренда «Х» на 30%.

– Увеличил представленность бренда «Х» в онлайн-ритейлерах на 90%.

– Увеличил целевой трафик на сайт на 20%, сократил отказы на 16%.

– Повысил конверсию трафик-обращение на 5%, конверсию обращение-продажа услуг на 45%, количество первичных обращений на 20%.

– Увеличил количество клиентов категории А на 20% за первые 3 месяца работы.

– Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.

– Заключил 15 договоров с крупными игроками на рынке. Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.

– Создал отдел маркетинга и рекламы с «0», оптимизировал работу call-центра.

– Получил награду в номинации «Лучший проект – 2018».

– Вошел в топ-5 лучших event-менеджеров России по итогам 2017 года.

– Победитель конкурса «Лучший по профессии» (2018).

Ключевые проекты

– Реализовал проекты по представлению компании «Х» (страна) и повышению имиджа компании на российском рынке.

– Управление репутацией компании: формирование положительного образа бренда.

– Повышение уровня известности бренда.

– Активное продвижение в регионах: развитие региональной сети продаж, привлечение агентств-партнеров, разработка специальных программ лояльности для региональных покупателей и партнеров.

Продажи

Основные показатели эффективности отдела продаж

– Объем продаж

– Рост продаж

– Рост активной клиентской базы

– Рыночная доля

– Выручка

– Маржа

– Чистая прибыль

– Операционная прибыль

– Себестоимости продукции

– % просроченных платежей

– NPS (Net Promoter Score) – индекс определения лояльности потребителей

– Количество новых контрактов

– Количественная дистрибуция

– Качественная дистрибуция

– Выполнение плана продаж

– Выполнение плана закупа

– Количество подписанных контрактов

– Средний чек

Примеры результатов

– Увеличил выручку на 37% при росте маржинального дохода на 35% за счет расширения рынков сбыта.

– Привлек в актив компании новые контракты производителей.

– Повысил операционную эффективность бизнеса на 27%.

– Увеличил чистый денежный поток на 50%.

– Обеспечил рост объема продаж 9% при росте рынка 1%, прибыль увеличил на 13%.

– За один год сэкономил для компании 2,4 млн руб.

– Инициировал разделение дистрибьюторов в сегментах B2B и B2C, что увеличило продажи в сегменте B2B на 18% (2017 vs. 2016).

– Добился лучшего результата в продажах и прибыли за всю историю бизнеса в России в данном канале продаж.

– Увеличил долю рынка на территории ответственности на 5%.

– Обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 1%.

– Рост прибыли компании составил 25% за счет реализации новой маркетинговой стратегии продвижения.

– Выявил возможности для выхода на новый рынок; инициировал создание совместного инновационного проекта; снизил прямые затраты на дистрибьюцию на 15% в год.

– В 2015 г. добился целевого показателя продаж, в 2016 г. превысил его на 25%.

– Выявил возможности для выхода корпорации на новый рынок, предложил и реализовал проект развития бизнеса. Годовой оборот в 2016 году – 1 MEuro.

– Играл ключевую роль в расширении дистрибуторской сети и выходе на новые рынки: Грузия, Армения, Молдова. Увеличил оборот на 58% (2016).

– Добился увеличения доли компании на российском рынке на 4% (2014).

– Увеличил валовую прибыль на 8%.

– Вывел компанию на операционную прибыльность.

– Повысил уровень качества обслуживания клиентов на 60%.

– Выполнил план по выручке B2C на 104% (2016).

– Открыл 5 новых региональных офисов.

– Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.

– Добился поддержания проблемной задолженности на уровне 0,3%.

– За 3 месяца сформировал направление продаж по дропшиппингу. Подключил более 30-ти интернет-магазинов. ROI канала составил 400%.

– Снизил объем невозвратной дебиторской задолженности до 1% от оборота за счет системной работы с оборотным капиталом.

– Привлек дополнительный оборотный капитал в размере 2,5 месячного объема поставок материалов и комплектующих. Снизил объем замороженного ОК до 3% от общего объема. Ежегодный чистый экономический эффект от снижения цен и привлечения ОК составлял около 50 млн руб.

– Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 35% без учёта органического роста клиентов (2016—2017).

– Увеличил дистрибуцию оборудования в ТТ с 82% до 94%.

– Сократил дебиторскую задолженность на 75% за счет оптимизации поставок и перевыполнил план продаж на 140% (2014 vs. 2013).

– Увеличил продажи бренда «Х» на 38% в сети «Z» за счет расширения ассортимента продукции на 10 SKU.

– Выполнил задачу по снижению наценки с 50% до 35%. Сократил уровень возвратов по продукции до 0,8% против 5% (2018 vs. 2017)

– Заключил 2-х летний контракт и расширил матрицу на 5 sku оn top без увеличения инвестиций по контракту.

– Согласовал планограммы и долю согласно стандартам компании, рост продаж +17% без учёта органики сети (2017 vs. 2016).

– Увеличил клиентскую базу на 40%.

– Привлек 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам составил 35%.

– Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.

– Увеличил количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг.

– Снизил отток клиентов на 35% за счет предоставления индивидуальных условий обслуживания.

– Увеличил средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных услуг.

– Заключил контракты с двумя новыми дистрибьюторами. Рост продаж составил 50% (2017 vs 2016).

– Увеличил рост суммы договоров по корпоративным клиентам на 45% за 2 года за счет внедрения новых сервисов, услуг, увеличения объемов и построения долгосрочных доверительных отношений с Заказчиками.

– Добился сокращения срока сделки на 30% за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес-процессов каждой отрасли.

– Увеличил продажи в сегменте корпоративных клиентов в 2, 5 раза за 2 года.

– Увеличил рентабельность продаж на 40%.

– Получил 1-ое место за перевыполнение плана продаж дополнительных услуг в 6 раз.

Получил звание «Лучший продавец» в России за объемы продаж и за самую крупную сделку в 2017 году.

– Получил звание «Лучший продавец» за максимальный рост продаж – 47% в 2017году.

– По итогам 2017 года получил звание «Лучший по профессии» по следующим KPIs работы: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.

– Получил награду «Лучший сотрудник» и повышение на позицию менеджера по продажам по итогам 6 месяцев работы.

– 4 раза побеждал в конкурсах на лучший сервис и точность соответствия стандартам.

– Разработал и внедрил новую дистрибьюторскую политику, что позволило эффективно планировать продажи, избежать ценовых войн, определить KPIs для дистрибьюторов.

– Перевел дистрибьюторов на условия прямого импорта после принятия компанией решения о прекращении деятельности на территории РФ.

– Создал новую структуру продаж: отделы прямых продаж, тендерный отдел, отдел по работе с дилерами, R&D, Pre Sale, отдел маркетинга, реорганизовал структуру закупок.

– Снизил себестоимость на 4%, увеличил рентабельность продаж на 5%; рост числа клиентов составил 200%, увеличил операционную прибыль на 100 млн руб. (2017 vs. 2016).

– Ежегодный рост выручки составил 30%, чистой прибыли – 15%; увеличил чистую прибыль компании за шесть лет в 15 раз; повысил операционную эффективность бизнеса на 27%.

– Сократил совокупный объем запасов сырья и материалов на 20%, снизил издержки на 10% за счет реорганизации технологических цепочек предприятий.

– Успешная продажа бизнеса стратегическому инвестору.

– Открыл филиал в строго установленный акционерами срок.

– Вывел филиал на окупаемость за 10 месяцев.

Финансы/банки

Основные показатели эффективности департамента банка/финансовой службы

– Выполнение бизнес-плана по объемам, операциям, продажам

– Выполнение плана по финансовому результату

– Выполнение плана по размеру кредитного портфеля

– Уровень дефолта кредитного портфеля (NPL)

– Выполнение норматива по расходам

– Рентабельность привлеченного капитала

– Рентабельность активов (ROA)

– Прибыль на акцию (EPS)

– Выполнение показателей EBITDA, ROE, ROI

– Экономическая добавленная стоимость (EVA)

– Доходность

– Коэффициент текущей ликвидности

– Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

– Денежный цикл

– Эффективная налоговая ставка (отношение общей суммы уплаченных налогов к величине совокупного дохода (в %).

– Оптимизация кредитного портфеля: средняя ставка кредитования, снижение расходов на обслуживание кредитов, показатель отношения общей суммы уплаченных процентов к величине совокупного долга компании

– Отношение числа ошибок в платежах к общему количеству исполненных платежных поручений

– Отношение просроченной кредиторской задолженности к общей величине КЗ.

– Точность прогнозирования движения денежных средств (соотношение план-факт по чистому денежному потоку в БДДС).

– Размер/отсутствие штрафных санкций по налоговым проверкам.

– Количество предъявленных исков

– Количество открытых новых филиалов, дополнительных офисов.

– Рекламации

– Процент удовлетворенности сервисом, продуктом

Примеры результатов

– Уменьшил выплаты по налогу на имущество в размере 8 млн руб. в год за счет перевода имущества во вклад НКО.

– Уменьшил налог на прибыль на 15% за счет оптимизации бизнес-процессов в части выплат.

– Уровень дефолта кредитного портфеля (NPL 90+) составил 0,32% за счет обеспечения высокого уровня независимой экспертизы кредитных рисков.

– Улучшил финансовый результат на 15% за счет оптимизации бухгалтерской отчетности актива (2017).

– Построил финансовую модель участия в электронных торгах.

– Увеличил рост портфеля заказов в 2 раза.

– Сократил расходы на 18% за счет разработки и реализации программы оптимизации расходов по смете.

– Провел аудит текущих рисков, составил заключение и рекомендации руководству на перевод свободной денежной рублевой массы в доллары. Итог: компания заработала на росте курса доллара 100 млн руб.

– Вывел из портфеля препаратов убыточные и увеличил маржу от продажи на 10% за счет внедрения новых принципов распределения косвенных затрат.

– Увеличил на 15% своевременность возврата денежных средств за счет регулярного мониторинга и анализа дебиторской задолженности.

– Привлек дополнительные финансовые средства, что увеличило в 1,5 раза объемы продаж по дистрибуции.

– Снизил затраты предприятия на 15%.

– Выиграл арбитражные дела с покупателями на сумму 28,5 млн руб.

– Инициировал и реализовал ряд антикризисных мер в приобретаемой компании, что позволило за три месяца снизить постоянные издержки на 19%, переменные на 9% и вывести деятельность компании в положительный финансовый результат (2015).

– Удерживал уровень ликвидности группы в условиях резко возросшей стоимости и дефицита заемного капитала в 2014 г.

– Продажа непрофильных активов с доходностью до 40%.

– Заключил мировое соглашение на 5,9 млн руб.

– За время работы компания прошла 15 налоговых проверок без нарушений.

– Сократил время подготовки отчетов на 40% за счет разработки и внедрения новой системы отчетности.

– Разработал и внедрил систему бюджетирования и управленческой отчетности с «0».

– Адаптировал ведение бухгалтерского учета к российским стандартам, упростил обмен данными с внутренней международной системой учета.

– Участвовал в проведении независимой экспертизы кредитных рисков сверхлимитных кредитных проектов (от 1 млрд руб.).

– Разработал модель прогнозирования уровня оборотного капитала компании, на основе более чем 10 показателей текущей и прогнозной деятельности.

– Разработал методику анализа первичного отбора и оценки инвестиционных проектов.

– Выявил завышение стоимости бизнеса и значительные рыночные риски в перспективном инвестиционном проекте, в результате чего покупка актива не состоялась.

– Самый низкий показатель Cost/Income (13,7%) в корпоративном блоке (2017).

– Снижение косвенных затрат на 18% (2017 vs 2016).

– Увеличение операционного дохода по кредитному портфелю на 24% после внедрения системы управления доходностью (2017 vs 2016 год).

– Поддержание резерва по кредитному портфелю в размере до 1,8% от объема активов.

– Реализация проекта с фактической доходностью 69% годовых.

– Высокий уровень лояльности клиентов (NPS> 90).

– Разработал и защитил новую форму бизнес-модели проектов.

– За три месяца снизил постоянные издержки на 27%, переменные на 8% и вывел деятельность компании в положительный финансовый результат за счет реализации ряда антикризисных мер в приобретаемой компании.

– На этапе рассмотрения проекта выявил и предотвратил мошенническую схему, целью которой был вывод 400 млн руб.

– Повысил качество портфеля на 12%, сократил временные расходы на 40% за счет разработки и внедрения автоматизированной системы управления проектами.

– Реализовал систему непрерывного контроля и анализа затрат проектов, что позволило повысить доходность портфеля проектов на 7%.

– Разработал и реализовал мероприятия по структурированию налогов, что позволило повысить фактическую доходность проекта на 14%.

– Представлял позиции Департамента рисков на Кредитном Комитете Головного офиса Банка.

– Разработал и внедрил методику кредитования клиентов сегмента МСБ в рамках портфелей однородных ссуд.

– Провел массовое увольнение в рамках поглощения компании, затратив менее 70% расчетного бюджета за счет переговоров и организации трудоустройства в партнерские структуры.

– Организовал закрытый аукцион между потенциальными покупателями проекта, в результате чего доходность сделки увеличилась на 14%.

– Инициировал успешную продажу незавершенного регионального девелоперского проекта, выявив реализовавшийся впоследствии риск значительного спада рынка.

Юриспруденция

Основные показатели эффективности юридического департамента/службы

– Процент успешно урегулированных в досудебном порядке претензий контрагентов

– Процент отказов суда от возбуждения иска

– Доля успешных взысканий

– Процент выигранных дел в суде

– Доля выигранных в суде дел по определенному направлению

– Снижение требований по заявленным к предприятию судебным искам (соотношение заявленной суммы и присужденной).

– Отсутствие выявленных в ходе проверок ошибок в документах, которые привели к нарушениям и неоспариваемым штрафам.

– Время ответа на запросы внутренних заказчиков.

– Своевременность согласования договоров (план/факт)

– Срок согласования типового договора

– Своевременность информирования заинтересованных сотрудников об изменениях в законодательстве.

– Доля расходов юридического отдела в бюджете компании.

– Коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой со стороны клиентов и внутренних заказчиков.

– Количество решенных дел на специалиста

Примеры результатов

– Выиграл 135 споров с потребителями на 850 млн руб. (2016).

– Предотвратил начисление штрафа при проверке ГИТ на 1 млн руб.

– Уровень Service Index Survey – 89% (2018).

– 92% выигранных судебных дел.

– Разработал и реализовал правовую позицию по изменению способа и порядка исполнения решения Арбитражного суда, в результате чего конкурсная масса должника пополнена на 155 млн руб.

– Осуществлял юридическое сопровождение 10-ти банкротных процедур дочерних обществ должника: выиграл 2 дела по привлечению руководителей должника к субсидиарной ответственности; выиграл 10 трудовых споров.

– Отсутствие исков за счет внедрения новой процедуры проверки контрагентов, регулярного мониторинга и контроля нарушений.

– Внедрил электронную базы визирования договоров и корпоративного согласования сделок. Разработал с нуля новую Процедуру визирования договоров.

– Оптимизация работы департамента: модернизация процедуры согласования договоров, создание базы юридической информации (FAQ, заключения, формы документов), разработка типовых форм договоров, обучение сотрудников.

– Внедрение новых схем работы и договоров с поставщиками в свете изменений закона о торговле, успешное проведение переговорной кампании, положительное завершение всех проверок ФАС за 2017 год (отсутствие нарушений и штрафов).

– Ведение различных категорий судебных дел: споры об оспаривании сделок с объектами недвижимости, споры с правообладателями товарных знаков, репутационные трудовые споры, споры с иностранными контрагентами и др.

– Осуществление реструктуризации группы компаний, что привело к сокращению количества компаний группы, повышению эффективности кросс-функциональных процессов, разделению вопросов между управляющей компанией и дилерскими центрами, снижению рисков по деятельности иностранных компаний.

– Минимизация рисков компании в процессе приобретения земельного участка под строительство сервисной станции.

– Судебная практика: ведение судебных дел в судах общей юрисдикции, в арбитражных судах, в том числе в Высшем Арбитражном Суде РФ. Категории дел: признание сделок недействительными, признание права собственности, взыскание дебиторской задолженности, обращение взыскания на заложенное имущество, взыскание неосновательного обогащения, оспаривание решений налоговых органов, трудовые споры.

– Привел существующую систему обработки и защиты персональных данных в соответствие необходимыми требованиями с 152-ФЗ.

– Разработал государственные контракты и организовал их исполнение с учетом требований закона о закупках товаров (№44-ФЗ).

– Вхожу в список ТОП-5 лучших внутренних юристов компаний /The GC Powerlist: Russia, 2018

– Лучший Юридический департамент (2018)

Управление персоналом

Основные показатели эффективности службы HR

– Производительность труда

– Скорость решения производственных задач

– Изменение рейтингов сервисных подразделений в общем рейтинге структурных отделов компании

– % незакрытых вакансий в течение нормы времени

– Средний срок заполнения вакантных позиций

– Соблюдение бюджета, выделенного на подбор кандидатов

cоотношение работников, успешно прошедших испытательный срок к тем, кто его не прошел.

– % сотрудников, прошедших сертификацию по результатам обучения

– % текучести персонала

– Количество привлеченных в компанию и работающих в ней топ-менеджеров

– Количество топ-менеджеров, выращенных в кадровом резерве самой компании

– Денежные взыскания, наложенные в судебном порядке вследствие незаконных увольнений

– Объемы штрафных санкций

– Уровень сотрудников

– Социометрический рейтинг сервисных подразделений

– Число сертифицированных сотрудников по отношению к их общему количеству

– Производительность труда работников до и после обучения

– Количество удачных назначений на более высокие должности по отношению к общему количеству назначений

– Индекс удовлетворенности сотрудников NPS (англ. Net Promoter Score)

– Индекс определения приверженности сотрудников к компании (индекс готовности рекомендовать)

– Среднее время закрытия вакансии

– Средняя стоимость найма сотрудников

– Среднее число заявок, поступивших на одну вакансию

– Средняя прибыль на одного сотрудника

– Затраты на оплату труда на 1 сотрудника

– Средний стаж работы сотрудников на предприятии

– Процент сотрудников, которые получили внутреннее продвижение

Примеры результатов

– Провел аудит и организовал кадровую службу с «нуля».

– Сформировал основной состав группы компаний на 98%.

– Уменьшил текучесть кадров на 38%

– Провел более 1500 собеседований.

– Увеличил количество штатных сотрудников в 12 раз, внештатных – в 30 раз за счет оптимизации HR-отдела.

– Показатель оперативно-закрытых позиций линейного персонала составил 86%.

– Сократил сроки проведения аттестации сотрудников в 2 раза за счет разработки и внедрения новой процедуры.

– Разработал и внедрил систему мотивации и стимулирования персонала, программы по адаптации новых сотрудников.

– Увеличил укомплектованность персонала на 20%.

– Успешно прошел ряд внеплановых проверок ГИТ.

– Оптимизировал и ввел новую штатную расстановку.

– Сократил расходы на 20% за счет автоматизации бизнес-процессов.

– Провел исследование по вовлеченности сотрудников, выявил и описал конфликтные ситуации и предложил решение.

– Разработал и внедрил курс по адаптации новых сотрудников.

– Организовал и внедрил программу по созданию кадрового резерва.

– Провел оценку компетентности персонала, разработал индивидуальные планы развития.

– Разработал и организовал ведение корпоративного новостного портала.

– Оптимизировал штатную структуру и численность персонала, провел грейдирование должностей.

– Разработал и внедрил вахтовый метод работы (расчет экономической эффективности, создание графиков сменности, системы оплаты труда, регламентирующей документации).

– Сформировал направление по управлению персоналом: кадровое администрирование, расчет зарплаты, подбор, адаптация, обучение; разработала новую кадровую документацию, трудовые договора, регламенты и стандарты работы.

– Сократил расходы на персонал на 10% за счет оптимизации управленческой структуры и штатного расписания.

– Разработал системы оплаты труда для сервисных и производственных контрактов.

– Внедрил суммированный учет рабочего времени, вахтовый метод работы, мотивационные схемы и принципы премирования для всех уровней персонала.

– Создал методику бюджетирования затрат на персонал по сервисным проектам на этапе тендера.

– Разработал и провел более 100 комплексных тренингов для линейных руководителей по трудовому праву, учету рабочего времени, адаптации и мотивации персонала.

– Сократил текучесть торгового персонала на 50% за 2 года за счет реализации проектов по грейдированию, созданию системы оплаты труда, учета рабочего времени, разработке и внедрению KPIs для персонала, формированию профилей должностей на основании модели компетенций.

– Разработал 330 должностных инструкций.

– Закрыл 800 вакансий за 3 месяца за счет реализации новой системы массового подбора персонала.

Ключевые проекты

• Создание системы оплаты труда, материальной и нематериальной мотивации персонала.

• Создание HR-академии – системы адаптации, обучения и развития персонала, оценки и формирования кадрового резерва.

• Формализация и развитие корпоративной культуры.

• Годовое собеседование для всех уровней персонала.

• Ежегодный опрос вовлеченности персонала.

• Автоматизация HR-процессов, переход на SAP-HR.

• Разработал и внедрил проект наставничества и резерва кадров.

• Играл ключевую роль в проектных группах по созданию программ по улучшению мотивации, подбора, адаптации, оценки и обучения персонала.

• Реализовал проект подбора новой команды топ-менеджмента.

Закупки

Основные показатели эффективности департамента/службы закупок

– Соблюдение бюджета закупок

– Уровень обеспечения потребности

– Уровень обеспечения заявок

– Оборачиваемость запасов

– Оптимизация стоимости закупки

– Выполнение планов по марже

– Выполнение плана по экономии затрат на закупку и хранение товара

– Оптимизация ассортимента (соотношение ходовых и неходовых позиций)

– Ррост прибыльности компании

– Оотсутствие претензий от других отделов

– Отсутствие негативных оценок со стороны руководства коммерческих служб

– Отсутствие обоснованных претензий к отделу закупок со стороны других подразделений

– % выполнения заказов в полном объеме

– % выполнения заказов в требуемый срок

– Снижение издержек на доставку продукции

– Снижение расходов на закупку единицы товара

– Оборот по товарной группе в деньгах

– Количество альтернативных новых поставщиков

– Соотношение объема закупленного и проданного товара

Примеры результатов

– Заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости на 20%.

– Увеличил в 2 раза базу поставщиков.

– Разработал и внедрил новую систему работы с поставщиками.

– Уменьшил себестоимость на 15% за счет заключения контрактов с тремя китайскими фабриками.

– Заключил договоры с крупнейшими федеральными online- и offline-ритейлерами и оптовыми компаниями: «Подиум Маркет», Wildberries, Lamoda, KupiVIP, Wikimart, Babadu, и др.

– Сократил расходы на закупку оборудования, материалов и услуг на 15%.

– Сократил неликвидные запасы на 20%.

– Увеличил выручку компании на 20% за счет участия в коммерческих тендерах и госзакупках.

– Сократил дебиторскую просроченную задолженность на 35% благодаря внедрению упрощенной схемы процесса возврата продукции от клиентов.

– Провел оптимизацию закупочной политики с учетом изменений покупательского спроса, сезонных колебаний, предельных сроков реализации. Повысил эффективность работы подразделения за счёт автоматизации процессов.

– Выполнил плановые показатели по товарообороту на 110%, прибыли – на 105% (2017 vs. 2016).

– Рост продаж по вверенным категориям на 16% превысил рост по рынку (2016).

– Разработал комплекс мероприятий по повышению эффективности ассортиментных промо. Средний чек вырос на 5%, продажи LfL снизились на 10%.

– Привлек инвестиции для программ лояльности, увеличил уровень скидок в среднем на 6%. По итогам переговорной компании улучшил условия на 3% (2016 vs. 2015).

– Разработал и внедрил новую методологию ценообразования с учётом анализа экономических показателей и конкурентной среды.

– Сократил себестоимость закупки импортных товаров на 5,5%, нематериальных ценностей на 4,8% за счет проведения реструктуризации департамента импортных закупок оборудования.

– Добился показателя возврата продукции по причине пересорта 0,8% за счет разработки и внедрения регламента упаковки товара.

– Увеличил базу ключевых поставщиков в 3 раза, снизил монополию по ключевым материалам. Заключил договоры с зарубежными поставщиками по высокотехнологичным комплектующим материалам.

– Внедрил тендерную систему закупок.

Логистика

Основные показатели эффективности отдела/службы логистики

– Общая производительность логистики

– Снижение суммарных операционных логистических затрат

– Увеличение производительности логистической инфраструктуры

– Повышение качества логистического сервиса

– Поддержание минимальных затрат при качественном уровне сервиса

– Использование в логистической деятельности схем аутсорсинга

– Срок поставки

Длительность логистических циклов (время: выполнения заказа, доставки заказа потребителю, обработки заказов потребителем, подготовки и комплектации заказа, производственно-технологического цикла, цикла закупки продукции

– Удовлетворенность потребителей качеством логистических услуг

– Общие и операционные логистические издержки

– Соотношение производительности и ресурсоотдачи логистической инфраструктуры и персонала

– Количество перевезенных тонн груза/обработанных накладных

– Использование инвестиций в логистической инфраструктуре (возврат на инвестиции в основные фонды/информационную систему/складскую инфраструктуру/технологическое оборудование/транспортный парк)

– Качество логистического сервиса для потребителей: скорость и количество оборотов запасов, средний уровень запасов, полнота удовлетворения заказа, точность выполнения параметров заказа

– Количество обработанных заказов за единицу времени

– Отношение общих логистических издержек на единицу производимой продукции. Отношение операционных логистических издержек на единицу инвестированного капитала

– Отношение общих затрат к общему объему продаж

– Точность инвентаризации ТМЦ

Примеры результатов

– Уменьшил удельные затраты на складирование и транспортировку на 15% (5,6 $/т).

– Снизил стоимость СМР на 25%, стоимость торгового и складского оборудования на 30%.

– Подписал 10 новых контрактов.

– Внедрил предложения по повышению эффективности и надежности работы оборудования и снижению расхода материалов и энергетических ресурсов.

– Заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости на 10%.

– Увеличил в 2 раза базу поставщиков.

– Разработал и внедрил «с нуля» автопоток и авиапоток по направлению Москва-Симферополь-Москва; кольцевой автомаршрут Москва-Минск-Москва.

– Сократил время создания и внесение заявок в программу в 2 раза.

– Сократил срок обработки заявок с 5 до 2-х дней, при этом снизил объем ошибок до 2% до конца года.

– Снизил пропажи на 80% за счет реализации программы по обеспечению сохранности и пломбированию груза при перевозке.

Снизил гарантийные издержки с 7 до 2,5%. Экономия составила 150 kEuro в год. Показатель удовлетворенности заказов по запасным частям – 94%.

– Сократил время простоя погрузки всех видов транспорта на 45% за счет запуска новой системы адресного хранения для открытых площадей.

– Увеличил производительность труда на 25% за перехода от организационной структуры автотранспортного цеха и склада в транспортно-складской комплекс.

– Уменьшил количество рекламаций на 25%.

– За период работы увеличил выполнение плановых показателей с 89% до 105%.

– Сократил затраты на техническое обслуживание транспорта на 25%.

– Увеличил экономические показатели на 45% за счет создания низкотемпературных складов.

– Сократил количество находящегося в ремонте транспорта на 25%.

– Сократил транспортные и командировочные расходы на 35%.

Производство

Основные показатели производственного подразделения

– Объем производства

– Выполнение плана выпуска продукции

– Выполнение плана по ассортименту

– Производительность труда

– Выполнение плана по добавленной стоимости

– Выполнение нормативов по расходу сырья, материалов и других ресурсов на единицу продукции.

– Степень выполнения требований GMP и графиков техобслуживания

– Выполнение норматива по текучести кадров

– Выполнение плана по доходности инвестиций

– % снижения простоев

– % качественной продукции

– % снижения объема брака

– % снижения поломок оборудования;

– Брак, % от выпуска

Примеры результатов

– Обеспечил выполнение производственных планов на 100%.

– Обеспечил выпуск готовой продукции согласно стандартам качества на 100%.

– Снизил стоимость СМР на 25%, стоимости торгового и складского оборудования на 30%.

– Сократил затраты производства на 10%.

– Оптимизировал производственные потери из-за незапланированных остановок производственного оборудования за счет устранения причин проблем и обучения персонала.

– Внедрил предложения по повышению эффективности и надежности работы оборудования и снижению расхода материалов и энергетических ресурсов.

– Принимал участие в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах, направленных на разработку новых видов продукции, повышения качества, внедрения новых технологий.

– Инициировал проведение работ по совершенствованию технологического процесса.

– При строительстве с «нуля» ремонтного завода руководил производством работ по монтажу всех систем электроснабжения.

– Управлял частью проекта по реконструкции и техническом перевооружении завода.

– Провел внедрение новых стандартов промышленной безопасности на производстве.

– Решил проблему использования некачественных материалов в производстве за счет разработки системы входного контроля материалов.

– Ликвидировал отставание графиков реализации производства на 110%.

– Реализовал 5-летнюю комплексную программу развития производственных мощностей. Достиг целевых показателей EBITDA и объемов производства.

– Провел интеграцию двух промышленных предприятий реорганизация в форме присоединения.

– Создал сервисные подразделения по ремонту технологического оборудования.

– Внедрил автоматизированную систему учета уровня MRP II-ERP.

– Организовал работу по улучшению качества выпускаемой продукции.

– Внедрил предложения по повышению эффективности и надежности работы оборудования и снижению расхода материалов и энергетических ресурсов.

– Инициировал проведение работ по совершенствованию технологического процесса

– Разработал положение по предотвращению аварийных ситуаций и ситуаций, угрожающих безопасности персонала

– Разработал и запустил сиcтему KPIs для оценки работы персонала.

– Внедрил систему планирования производства и систему контроля качества.

– Разработал и запустил систему бережливого производства на основе «5S» и «Kaizen».

– Вышел на стабильное выполнение плана к концу первого года работы.

– Увеличил производительность на 40%.

– Снизил гарантийные издержки с 7% до 2,5%. Экономия составила 150 000 Euro в год.

– Показатель удовлетворенности заказов – 95%.

– Ликвидировал отставание графика реализации производства на 110%.

– Разработал и реализовал новые методы и инструменты бережливого производства.

– Выполнил проект по переходу с ручной упаковки на автоматическую.

– Сократил объем запасов сырья и материалов на 10%.

– Организовал системную работу по ревизии и снижению затрат на труд за счет автоматизации, перевооружения, внедрения схем аутстаффинга, улучшения качества работы с поставщиками.

– Внедрил новые модели производственного планирования с целью повышения показателя выпуска в срок и снижения показателя НЗП.

– Реализовал программу модернизации производственных мощностей концерна. Привлек новые схемы финансирования приобретения оборудования

– Принял участие в рабочей группе R&D по оптимизации продуктовой линейки и разработке нового продукта. В 2017 году выпустили на рынок 2 инновационных продукта.

– Реализовал программу модернизации производственных мощностей концерна. Привлек новые схемы финансирования приобретения оборудования.

– Обеспечил системную 100% загрузку производства заказами.

Информационные технологии

Основные показатели эффективности ИТ-департамента/службы

– Уровень доступности службы Service Desk для пользователей

– Уровень доступности ERP-системы

– Выполнение SLA по решению локальных ИТ-инцидентов

– Процент наличия необходимого резерва ИТ-оборудования

– Процент заданий, завершенных в запланированный срок

– Количество регистрируемых инцидентов

– Доля завершенных задач в общем количестве задач

– Процент выполнения запланированных задач в установленный срок

– Скорость ответа

– Удовлетворенность пользователей

Примеры результатов

– Реорганизовал ИТ-службу, изменил управление ИТ-процессами предоставления услуг, повысил на 40% эффективность работ с инцидентами и проблемами.

– В 2 раза сократил время выполнения обязательств по контрактам за счет запуска в эксплуатацию модулей «Продажи» и «Бухгалтерский и налоговый учет» в одной системе.

– Организовал создание виртуальной инфраструктуры и миграцию критических приложений в ЦОД с достижением целевых показателей SLA по доступности и мощности для бесперебойной работы подразделений.

– Обеспечил внедрение системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и информационных систем. Повысил уровень проактивного реагирования на ситуации.

– Повысил уровень защиты от несанкционированного доступа и утечки информации путем обеспечения эксплуатации DLP системы и запуска проекта внедрения IDM системы.

– Реорганизовал структуру департамента с уменьшением ФОТ на 900 тыс. рублей.

– Организовал централизованное тендерное исполнение контрактных обязательств с поставщиками аппаратного и программного обеспечения. Сократил затраты по бюджету на 10%.

– Переход на IP-телефонию (Asterisk) сократил бюджет по статье телефония на 35%.

– Создание системы резервного копирования и восстановления данных обеспечило ускорение восстановления в 3 раза.

– Уменьшил на 35% затраты по закупкам за счет стандартизации с применением тендерной схемы взаимодействия с поставщиками.

– Ускорил на 3 недели открытие новых магазинов за счет стандартизации ИТ-инфраструктуры.

Обеспечил бизнесу возможность ведения консолидированного управленческого и регламентированного учета на уровне холдинга.

– Внедрил автоматическое формирование и отправку ежедневных и еженедельных сводок руководству компании о работе направлений холдинга.

– Определил каналы поступления обратной связи от клиентов и настроил претензионную работу на системной основе.

– Оптимизировал ИТ-процессы компании, внедрил гибкие методологии.

– Внедрил CRM систему контроля всех этапов взаимодействия с клиентом.

– На старте за 6 мес. реализовал проект реорганизации производственной деятельности компании. Повысил эффективность взаимодействия внутренних подразделений, сократил на 35% операционные расходы.

– Провел комплексную модернизацию ИТ-инфраструктуры.

– Повысил уровень отказоустойчивости основных объектов ИТ-инфраструктуры за счет кластеризации. Осуществил перевод на ОС Linux ряда серверов.

Ключевые проекты

• «Запуск в эксплуатацию модулей „Продажи“ и „Бухгалтерский и налоговый учет“ в одной системе (1С „КА 1.1“)». Сократил в 3 раза время выполнения обязательств по контрактам.

• «Интеграция производственных систем разработки и тестирования». Сократил релизный период на 3 недели.

• «1С v8.2 (УПП, ГБ, ЗУП)». Обеспечил оперативную сдачу отчетности в налоговые органы.

• «Электронный обмен данными с поставщиками». Получил конкурентное преимущество в предоставлении клиентам точных дат отгрузки по заказам.

• «Бюджетирование, BI». Обеспечил получение на следующий день ключевых показателей деятельности компании.

• «НСИ». Исключил дублирование ключевой информации и обеспечил поддержание её в актуальном состоянии.

• «Использование CRM-системы SalesForce, как SaaS сервиса, интеграция с сайтом компании».

• «Миграция в ЦОД вычислительных мощностей». Достиг целевых показателей SLA по доступности и мощности для бесперебойной работы подразделений компании.

• «Обеспечение эксплуатации DLP системы и внедрения IDM системы». Повысил уровень защиты от несанкционированного доступа и утечки информации.

• «B2B-портал». Создал круглосуточный прием заказов, ускорил обслуживание клиентов в 2 раза и сократил затраты на персонал на 20%.

• «Внутренний обучающий портал». Позволил за 3 месяца провести обучение и аттестацию более 1000 сотрудников компании;

• «ITSM-система «АИС». 2-х кратное ускорение времени решения инцидентов.

• «Реинжиниринг бизнес-процесса «Продажа готовой продукции». Увеличил скорость отгрузки готовой продукции клиентам в 2,5 раза.

• «Внедрение ERP-системы SyteLine». Увеличил скорость приема заказов в 4 раза.

• «Оптимизация бизнес-процесса «Логистика». Сократил время доставки в 1,5 раза, издержки на 30%.

• «Переход на IP-телефонию». Сократил бюджет по статье телефония на 35%;

• «Создание системы резервного копирования и восстановления данных. Сократил время восстановления в 3,5 раза.

ВЫВОДЫ

• Резюме кандидата с опытом работы обязательно должно содержать результаты. Если вы хотите сразить наповал читателей вашего резюме, то добавьте конкретные примеры того, каких результатов вы достигли на текущем/предыдущих местах работы. Чем больше, тем лучше.

• Существуют исключения. Не для каждой сферы и позиции результаты деятельности поддаются измерению с помощью цифр. В таком случае опишите результаты в качественном выражении.

• После того, как вы составите собственный список примеров, проверьте еще раз не содержит ли текст следующие ошибки:

– замещение результатов обязанностями

– несоответствие цели поиска

– нарушение следственно-причинной связи

– использование пассивного залога

– наличие конфиденциальной информации

– отсутствие цифр

Навыки

Это третий по важности раздел резюме после профиля и результатов. Лучше перенести этот блок в начало резюме сразу после раздела «Профиль».

Вот как может выглядеть раздел «Навыки» для позиции менеджер по логистике:

• Управление перевозками

• Транспортная логистика

• Авиаперевозки

• Железнодорожные перевозки

• Автоперевозки

• Составление логистических цепочек

• Логистика поставок

• Контроль отгрузок

• SAP

• TIR Carnet

• CMR

• ЕТСНГ

• Коды ТН ВЭД

• 1С: Предприятие

• FTL

В зависимости от специализации кандидата можно разбить навыки на две группы: профессиональные и технические. Также можно указать уровень владения навыком.

N. B.

Навыки – это ключевые слова, по которым отбирают резюме рекрутеры. Для того, чтобы получить список навыков, которые входят в обязательные требования по вашей позиции – выполните кейс №1 «Поиск ключевых слов».

Языки

При указании степени владения иностранными языками, используйте общеевропейскую шкалу языковой компетенции (Common European Framework of Reference, CEFR). Это система уровней владения иностранным языком применяется во всем мире. В системе CEFR знания и умения подразделяются на три категории, которые в свою очередь делятся на шесть уровней:

A – элементарное владение

A1 – уровень выживания

A2 – предпороговый уровень

B – самодостаточное владение

B1 – пороговый уровень

B2 – пороговый продвинутый уровень

C – свободное владение

C1 – уровень профессионального владения

C2 – уровень владения в совершенстве

N. B.

Не забудьте указать свой родной язык.

Хобби

Хобби должны подтверждать компетенции кандидата, имеющие непосредственное отношение к профессии. Это могут быть: участие в профессиональном сообществе/форуме, написание тематических статей, овладение техническими навыками, коучинг и т. д.

При выборе хобби для резюме учитывайте информацию из описания вакансии. Например, если требуются отличные аналитические способности, то игра в шахматы будет предпочтительным вариантом, чем рисование или вышивание. Сильным аргументом в пользу навыка «работа в команде» будет игра в футбол.

Будьте конкретны при описании хобби. Например, если вам нравится читать книги, то уточните, какие жанры вы предпочитаете: бизнес-литература, технические публикации, научные статьи и т. д.

N. B.

Если какие-то из увлечений показывают вас не с лучшей стороны и более того кажутся странными для большинства ваших знакомых, то скорее всего не стоит упоминать о них. Например, довольно нелепо выглядит хобби для директора HR – «винтажная вышивка и вязание».

УПРАВЛЯЮЩИЙ БУТИКОМ

Было:

«Стремление к профессиональному росту. Занимаюсь плаванием, люблю читать».

Стало:

«Изучение потребительской психологии, отслеживание мировых тенденций и актуальных трендов сезона в модной индустрии».

ИВЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Было:

«Теннис, горные ложи, теннис, плавание и путешествия».

Стало:

«Изучаю российский и международный event-рынок с целью поиска новых возможностей, идей и технологий.

ИТ-ДИРЕКТОР

Было:

«Изучение истории России и генеалогического древа своего рода».

Стало:

«Программирование Java, Python».

Рекомендации

Многие соискатели добавляют в резюме раздел «Дополнительная информация», где указывают список людей, которые могут предоставить рекомендации, или пишут «рекомендации запросу». Этого делать не нужно. Если менеджеру по персоналу важно будет получить рекомендации, он сам напомнит кандидату об этом на первом собеседовании. Если в компании не принято проверять соискателей по рекомендациям, то их могут даже не запросить.

N. B.

Если контакты по рекомендациям запрашивают в рамках процесса отбора, то вы можете добавить их в сопроводительное письмо.

Примите мои поздравления! Мы закончили работу над содержанием резюме. Самое сложное осталось позади. Но, это еще не конец. Наряду с сильным контентом резюме должно быть визуально привлекательным. Вам осталось выбрать для него современный шаблон. Как скачать шаблоны примеров из следующей главы вы узнаете в разделе «Полезная информация».

Примеры резюме

N. B.

Кое-что нужно подчеркнуть еще раз. Даже если какой-то вариант резюме из этой книги вам понравился, то это не означает, что он будет эффективным именно для вас. Я меньше всего хочу, чтобы все имели одинаковые резюме или пытались просто взять предложенные в книге формулировки и перенести их в свое резюме. Резюме, которое работает для одного кандидата может не работать для другого. Всегда спрашивайте себя: как это применимо к моей карьерной цели сегодня?

Вернитесь в выполнению кейса №1, если вы прошли его мимо. Он поможет вам найти ключевые слова для своего резюме.

Как технически правильно составить резюме и избежать самых распространенных ошибок в пунктуации: где поставить пробел, а где тире и запятую, как оформить маркированный список и много другое – вы узнаете в последней части.

Полезная информация

Технические правила оформления

Полезнее знать несколько мудрых правил, которые всегда могли бы служить тебе, чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезных.

Сенека

№1. Белое пространство

Светлый цвет фона позволяет сосредоточить внимание на содержании.

2. Выбор шрифта

Выберите максимум два семейства шрифтов[10] – один для заголовков, а другой для основного текста. Используйте шрифты: Times New Roman, Arial, Calibri, Helvetica, Verdana, Tahoma; 10-12-й размер шрифта (кегль), поля – 2, 5 см., 1,5 интервал, чёрный цвет.

Для написания Ф. И. О. и разделов: «Образование», «Опыт работы», «Навыки» – выберите размер шрифта 14—16 пунктов. Важную информацию можно выделить полужирным или жирным текстом. Это поможет привлечь внимание специалиста по подбору персонала.

№3. Оформление списков

Для построения блоков подойдут абзацы и/или маркированные списки с тире (-) или с наборным знаком (точка, квадрат, ромб, звездочка и т. д.). Абзац должен занимать 3—4 строки, маркированный список – 1—2 строки.

№4. Форматирование

Рекомендую сохранить резюме в формате. docx – расширение имени файла, документ, созданный с помощью Microsoft Word 2007 или более новой версии Office.

Также можно отправить резюме в формате PDF (англ. Portable Document Format) – формат электронных документов, разработанный фирмой Adobe Systems. PDF – универсальный файловый формат, который позволяет сохранить шрифты, изображения и сам макет исходного документа. Формат Adobe PDF считается признанным общемировым стандартом в области тиражирования и обмена надежно защищенными электронными документами. Текст в файле PDF не собьётся при открытии на другом ПО.

№5. Название файла

Не используйте в названии резюме типовое имя файла, например, resume.docх

Перед тем, как сохранить файл – измените его название, добавив свои фамилию, имя, название должности, слово «резюме». Пример: Резюме_Коуч_Сорокина Раиса.docx

В случае, если вы отправляете резюме на русском и английском языках, то добавьте в название файла сокращенное названий языков в соответствии с международным стандартом ISO 639[11]: английский: en/eng/англ; русский: ru/rus/рус.

Например:

Резюме_Коуч_Сорокина Раиса_Ru. docх

CV_ Coach _RSorokina_En.docx

№6. Короткие ссылки

Если вы хотите добавить ссылки на портфолио, воспользуйтесь одним из сервисов в Интернете по созданию коротких ссылок. Сокращение длинных URL-адресов позволит придать ссылкам более аккуратный вид. Сервисы коротких ссылок – goo.gl, clck.ru, bitly.com.

№8. Объем резюме

Объем резюме должен быть не более 1-ой страницы – для кандидатов с опытом работы менее 10-ти лет; не более 2-х страниц для кандидатов с опытом работы более 10-лет. Исключение составляют топ-менеджеры с большой экспертизой. Для них допустимо иметь резюме на 3-х страницах.

Что делать нельзя?

• Использовать функцию «подчеркивание текста». Это ухудшает читаемость резюме.

• Добавлять слова/заголовки, которые не несут дополнительного смысла. Например: «фамилия, имя, отчество», «резюме», «о себе», «контакты», «телефон», «адрес», «дополнительная информация» и др.

• Включать таблицы, столбцы, графики, списки с арабскими и римскими цифрами, с прописными и строчными буквами (1, II, А, а).

10 правил пунктуации

Ошибки недопустимы. Либо вы следите за мелочами, и редактируете каждую строчку в резюме и сопроводительном письме и ваши шансы получить приглашение на собеседование в компанию мечты растут; либо вы не волнуетесь по пустякам, и тогда становитесь одним из тысячи посредственных кандидатов на рынке труда.

В этой главе вы узнаете десять основных правила пунктуации, которые необходимо соблюдать при написании резюме. Пунктуация делает наглядным строй в письменной речи, выделяя отдельные предложения, что облегчает устное воспроизведение написанного.

Правило №1. Всегда ставить пробелы:

– между двумя инициалами и между инициалами и фамилией (И. И. Иванов);

– между числами и единицами измерения, номером, процентом (№4, дом №15, 30 кв. м., получил 60%[12] прибыли);

– между цифрами и сокращениями: 2017 г., 2010—2017 гг.;

– после географических сокращений (г. Москва);

– внутри сокращений (и т. д., т. е., т. к. и т. п.);

– между группами цифр в многозначных числах, по три цифры справа налево, начиная с четырёх- или пятизначных чисел (2 500 400, 1 750 256 300).

N. B.

Пробел ставится всегда, когда сокращение или специальный символ можно прочитать как отдельное слово. Так вы никогда не ошибетесь и будете ставить пробел там, где это нужно.

Правило №2. Пробел не ставится

– при постановке тире между цифрами (1—5, 20—35, 150—200, 45—80%, в 2015—2016 гг.);

– после плюса, минуса и плюс-минуса (+40° C, —45%, ±10 см, +55%);

– после порядковых числительных, если они написаны цифрами с грамматическим окончанием (26-й, 135-го, 1-е место, мы заняли 2-е место);

– двойные знаки номера пишутся тоже без пробела (№№1—20).

Правило №3. Точка не ставится:

– в заголовках и подзаголовках,

– после сокращений: млн, млрд, м (метр), г (грамм), кг (килограмм) и др.

Правило №4. Точка ставится:

– после сокращения «тыс.» (100 тыс.);

– после сокращения «гр.», «пр.» (графа, группа, градус, процент);

– после гг. – с точкой на конце (2015—2017 гг.).

Правило №5. Написание дат

– принято сокращение слова годы – гг. Следует писать: 2015—2017 гг. Обратите внимание: между числами ставится тире без пробелов с обеих сторон;

– дата пишется так: 27.10.2016. День месяца и месяц оформляются двумя парами арабских цифр (через точку), год – четырьмя арабскими цифрами: 15.04.2017. Если одна дата записывается цифрами, то слово «год» или сокращение «г.» после даты не требуется. Примеры:

– 23.03.2017,

– в 1920 году,

– в 1995—1996 годах,

– в 2015—2017 гг.,

– с 1990 по 1995 год.

Правило №6. Постановка двоеточия перед маркированным списком

Фраза перед списком может оканчиваться двоеточием или точкой. Двоеточие ставится, если:

– в этой фразе содержится слово или словосочетание, указывающее на то, что далее последует список;

– список разъясняет то, о чем говорится в предшествующей ему фразе;

– список непосредственно продолжает текст.

Пример – настоящий перечень. Если данные условия не соблюдаются, то перед перечнем ставится точка.

Правило №7. Выделение элементов списка

Существует множество способов графического выделения элементов перечня. Вот рекомендуемые для использования в резюме:

– тире ( – ),

– наборный знак (точка, квадрат, ромб, звездочка и т. д.).

Правило №8. Расстановка знаков препинания после элементов списка

После абзацев – элементов списка/перечня ставится:

а) запятая, если абзацы-элементы очень просты – из нескольких слов, без знаков препинания внутри, обозначены наборным знаком (например, тире) и начинаются со строчной буквы; но не будет ошибкой и постановка в подобных случаях после абзацев точки с запятой;

б) точка с запятой, если элементы не совсем просты, со знаками препинания внутри, обозначены цифрой с закрывающей скобкой (1)), строчной буквой с закрывающей скобкой (a)), наборным знаком ( – ) и начинаются со строчной буквы (a), т. е. строчной букве в начале элемента соответствует точка с запятой в конце его. Пример – настоящий перечень;

в) точка, если элементы обозначены цифрой с точкой (1.) или прописной буквой с точкой (A.). Точке после обозначения элемента соответствует точка в конце элемента.

Правило №9. Использования знака косой черты /

Сфера применения знака / (косая черта) – научная и деловая речь. Он употребляется в функции, близкой к союзам и и или, как знак альтернативности понятий или обозначения единого сложного понятия, напр.: проблема слитных/раздельных написаний; покупка/продажа ценных бумаг; менеджер по продажам/торговый представитель.

Обратите внимание: косая черта пишется без пробела с обеих сторон.

Правило №10. Оформление номера телефона

Номера телефонов принято писать, отделяя дефисом по две цифры справа налево, например: 99-85-90. В номерах телефонов с числом цифр больше шести отделяют крайнюю левую группу в три цифры: 990-00-00.

Предпочтительнее указывать в резюме:

номер мобильного телефона: +7 123-45-67,

номер с кодом города: (123) 123-45-67.

В резюме лучше ставить двоеточие после сокращения слова «тел.:» (тел.: 123-45-67). При этом написание – «тел.» без двоеточия тоже соответствует правилам.

N. B.

Правила в этой главе касаются составления резюме исключительно на русском языке. Для написания резюме на английском и других иностранных языках соблюдайте стандарты деловой письменной коммуникации, принятые в этих странах.

ЛАЙФХАКИ

• Для создания CVs на английском языке рекомендую использовать справочные пособия одного из самых известных университетов США и всего мира – Гарварда.

• Семь раз проверьте, один раз отправьте. Просканировать резюме на предмет орфографических, грамматических и стилистических ошибок можно с помощью бесплатных онлайн-сервисов. Например:

www.text.ru

www.онлайн-исправление.рф

Источники

1. Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник / Под ред. В. В. Лопатина. М., 2013. С. 282—286.

2. А. Э. Мильчин, Л. К. Чельцова. Справочник издателя и автора. 2-е изд., М., 2003. С. 38—44.

3. Русский орфографический словарь РАН [Электронный ресурс] / Под ред. В. В. Лопатина – Электрон. дан. – М.: Справочно-информационный интернет-портал ГРАМОТА.РУ, 2005.

Послесловие

Есть такой анекдот:

«Приходит новый рекрутер в крупную консалтинговую компанию. На его столе в первый же день лежит кипа резюме потенциальных кандидатов. Сотрудник в ужасе спрашивает своего начальника:

– Скажите, а эта кипа на месяц?

– Нет, на сегодня.

– Но как же всё это разобрать за день и оценить каждого кандидата?

Начальник берет огромную кипу, делит ее на глаз пополам, одну половину выбрасывает в мусорное ведро, а другую отдает сотруднику:

– В нашем деле неудачливые не нужны, а вот со второй половиной и побеседовать можно».

Удачи вам, удачливые вы мои!

Ну, а если серьезно, то теперь вы:

• узнали, каким должно быть резюме в 2018 году.

• добавили важные детали в резюме, о которых другие соискатели даже не догадываются.

• можете быть уверенны в том, что сделали все, что в ваших силах, чтобы позиционировать себя как лучшего кандидата.

Пришло время нажать кнопку «отправить», не так ли?

Ваша работа над резюме будет вознаграждена. Всегда.

Для вашего успеха,

Раиса Сорокина

Глоссарий

Nota Bene – (лат. notate bene, произносится как но́та бэ́нэ), сокр. N.B., NB, нотабене – отметка, примечание, чтобы обратить внимание на какую-либо часть текста.

Резюме – (фр. resume, от resumer «излагать вкратце») составленный по определенным правилам перечень сведений о претенденте на работу. Краткое изложение речи, краткий вывод.

CV – резюме (лат. сurriculum vitae – «ход жизни») краткое описание жизни и профессиональных навыков. Термины CV и резюме в России часто применяются как полные синонимы и обозначают документ, который соискатель предоставляет потенциальному работодателю, выставляя свою кандидатуру на открытую вакансию.

HR – (англ. Human Resource – человеческие ресурсы) кадровая служба.

HR-менеджер – (англ. «human research manager») менеджер по персоналу, в задачи которого входит подбор персонала. Обычно – наемный сотрудник, осуществляющий подбор персонала для компании, в которой работает сам.

Рекрутер – (англ. recruiter – «вербовать, привлекать к участию; комплектовать») специалист, в чьи обязанности входит подбор сотрудников для других компаний по заказу/кадровых агентств.

Профиль должности – набор профессиональных и личных компетенций, которым должен соответствовать претендент на ту или иную должность. Это определенный стандарт, который описывает обязанности, а также квалификационные и личные параметры претендента. Совокупность основных знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения задач для конкретной должности/профессии/специальности.

Описание вакансии – документ, состоящий из четырех основных разделов: сфера компании, должность, обязанности и требования к квалификации.

Скрининг — (англ. screening «отбор, сортировка») – одна из технологий быстрого отбора резюме соискателей по заданным формальным параметрам: образование, опыт работы, желаемая заработная плата, возраст, пол, навыки, умения, сфера деятельности и пр. Мотивация, личностные качества и другие психологические особенности кандидатов при скрининге не исследуются.

SMART – это мнемоническая аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач.

– Specific (конкретность)

– Measurable (измеримая)

– Attainable (достижимая)

– Relevant (релевантная)

– Time-bounded (определенная во времени)

Компетенция – (от англ. competence – соответствовать, подходить) способность сотрудника выполнять определенную работу и решать определённый класс профессиональных задач; совокупность навыков, знаний и релевантного опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области.

KPI – (англ. Key Performance Indicators, KPI) – ключевые показатели эффективности.

SEO – (англ. search engine optimization, SEO) – Поиско́вая оптимиза́ция. Комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика и потенциальных клиентов.

Ключевые слова – (англ. Keywords) метатег, содержащий список ключевых слов страницы сайта. Предназначен для роботов поисковых систем, которые описывают тему сайта или текст, и используются поисковыми системами для обеспечения точного соответствия (релевантности) результатов поиска.

Рефрейминг – (англ. Frame – рамка) подача своего опыта в новом ракурсе, новая интерпретация. Термин, который широко использует НЛП для описания используемых им процедур переосмысления и перестройки механизмов восприятия, мышления, поведения с целью избавления от неудачных шаблонов. Слово «рефрейминг» – отглагольное существительное от глагола «reframe», означающего «вставить в новую рамку (ту же картину)», «вставить в ту же рамку (новую картину)», «заново приспособить», «по-новому формулировать».

hh.ru – HeadHunter – российская компания интернет-рекрутмента, развивающая бизнес в России, Украине, Белоруссии, Казахстане. Крупнейший актив компании – сайт hh.ru. Также HeadHunter владеет сайтом Career.ru.

superjob.ru – Суперджоб – IT-сервис по поиску работы и подбору сотрудников.

Миллениалы — (поколение Y, поколение next, «сетевое» поколение, эхо-бумеры) – поколение родившихся после 1983 года, встретивших новое тысячелетие в молодом возрасте, характеризующееся, прежде всего, глубокой вовлечённостью в цифровые технологии.

FMCG – Товары повседневного спроса (англ. Fast Moving Consumer Goods) общее название для товаров повседневного потребления широким кругом покупателей, которые стоят относительно дёшево и быстро продаются.

B2B – (англ. Business to business – рус. «бизнес для бизнеса», сокращённо произносится – «би ту би») – термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это – юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес.

B2C – (англ. Business-to-consumer, рус. Бизнес для Потребителя, произносится – «би ту си») – термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым «конечным» потребителем (consumer).

B2G – (англ. business-to-government) – отношения между бизнесом и государством. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

Лид – (англ. lead – возглавлять, вести) аннотация, «шапка» статьи из 3—5 строчек (не длиннее, чем в 3 предложения), в которых формулируется проблема и вывод.

Панегерик – всякое восхваление в литературном произведении (например, в оде) или выступлении. «похвальное слово, сказанное в торжественном всенародном собрании».

Аутсайдер — (англ. outsider – посторонний) – нечто последнее. неудачник, отстающий.

Stupid – (англ.) глупый, тупой, бестолковый; дурацкий. неинтересный, скучный.

Smart – (англ.) – умный

SWOT-анализ – метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

– Strengths (сильные стороны)

– Weaknesses (слабые стороны)

– Opportunities (возможности)

– Threats (угрозы)

Поток сознания – приём в литературе XX века, преимущественно модернистского направления, непосредственно воспроизводящий душевную жизнь, переживания, ассоциации, претендующий на непосредственное воспроизведение ментальной жизни сознания посредством сцепления всего вышеупомянутого, а также часто нелинейности, оборванности синтаксиса. В потоке сознания сливаются мысли, которые чаще всего передаются вне всякой логической и причинно-следственной связи.

Джо Джирард – американский торговец автомобилями; признан Книгой рекордов Гиннесса самым успешным торговцем, в период с 1963 по 1978 год продал 13 001 автомашину от дилера «Chevrolet».

Джон Янгер (Jon Younger) – основатель некоммерческой исследовательской организации Agile Talent Collaborative, инвестор и советник в Toptal, JOLT и других стартапах, специализирующихся на консультациях в сфере кадровых ресурсов. Ранее был партнером в консалтинговом рекрутинговом агентстве RBL Group, а также старшим вице-президентом по работе с кадрами одного из пяти крупнейших банков США. Джон – соавтор нескольких книг, включая Agile Talent, о работе с талантливыми сотрудниками и подборе персонала.

Кэтрин Хансен (Katharine Hansen) – эксперт в области управления карьерным ростом и подготовки резюме. Преподаватель, автор книг Top Notch Executive Interviews и Top Notch Executive Resumes.

Стивен Кови (Stephen Covey) – американский консультант по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению. Автор бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей».

Энди Уорхол (Andy Warhol) – американский художник, продюсер, дизайнер, писатель, коллекционер, издатель журналов и кинорежиссёр, заметная персона в истории поп-арт-движения и современного искусства в целом.

Джон О'Нил – ассистент декана факультета по профессиональной подготовке в Стэндфордском университете.

Коринн Миллс (Corinne Mills) – карьерный коуч, управляющий директор в компании Personal Career Management.

Что дальше

Скачайте шаблоны

На сайте bosshunt.ru подпишитесь на получение 20 шаблонов резюме, которые помогут пройти скрининг (ATS). Также вы сможете скачать примеры резюме, представленные в этой книге в формате. docx.

Подпишитесь на рассылку

Вы найдете 400+ публикаций на тему поиска работы и построения карьеры. Подпишитесь на еженедельную рассылку на сайте bosshunt.ru. Оставайтесь на связи, держите руку на пульсе и следите за новыми тенденциями на рынке труда.

Запомните адрес: bosshunt.ru

Посетите форум

Если у вас остались вопросы – посетите форум на сайте bosshunt.ru, на котором вы сможете задать вопрос и получить ответ.

Добавьте в закладки: Форум

Расскажите знакомым и друзьям

Чем больше людей научиться составлять продающее резюме, тем лучше. Я призываю к этому в своей книге, а вы – расскажите своим близким и друзьям. Если вам понравилась эта книга, порекомендуйте ее тем, кому она тоже будет полезна.

Закажите «Продающее резюме»

Одни хотят научиться создавать продающее резюме сами, другие не считают нужным тратить на это время. И те, и другие правы. Если для одних – я написала эту книгу, то для других – создала услугу «Продающее резюме».

Какой результат вы получите?

– Раскрою бэкграунд – покажу ваш опыт работы, образование и навыки в выгодном свете.

– Расскажу о достижениях – опишу ваши результаты по KPI в количественном выражении.

– Представлю экспертом – подчеркну ваши сильные стороны, компетенции и качества.

– Добавлю ключевые слова – адаптирую резюме под систему отслеживания кандидатов (ATS), используя определенный набор ключевых слов для вашей сферы.

– Оформлю по всем стандартам – составлю грамотное резюме на русском языке по всем правилам.

Узнать на сайте www.raisasorokina.ru

Оставьте отзыв

Если мне удалось донести до вас важную информацию касаемо главных принципов и правил продающего резюме, то у меня получилось добиться цели. Значит работа над книгой – не зря потраченное время и усилия. Жду ваших отзывов и пожеланий. Ведь время не стоит на месте и не за горами уже третье издание. Внесите свой вклад в апгрейд нового издания, оставив свой отзыв на форуме bosshunt.ru или отправив мне на почту: raisa@raisasorokina.ru.

Прочитайте книгу «Сразить наповал #сопроводительное письмо».

Книга построена как обзор примеров удачных и неудачных откликов соискателей. На конкретных примерах я объясняю, что такое хорошо и что такое плохо. Вы научитесь писать сопроводительные письма, на которые будут обращать внимание специалисты по подбору персонала. Следуя рекомендациям в книге, вы сможете излагать мысли кратко, ясно и убедительно: без штампованных фраз и просторечий. С помощью специальных приемов редактирования вы наполните письмо полезной информацией и сделаете его лаконичным и понятным для HR.

Прочитайте книгу «Я боюсь собеседований! Советы от коуча №1 в России».

После создания продающего резюме и сопроводительного письма приглашение на собеседование не заставит вас долго ждать.

Хотите чувствовать себя уверенно и непринужденно во время собеседования? В этой книге вы найдете ответы на самые острые вопросы, беспокоящие вас перед интервью, и научитесь держать весь процесс под контролем – от первого звонка менеджера по персоналу до ведения переговоров по условиям контракта.

Примечания

1

Закон РФ от 19.04.1991 N 1032—1 (ред. от 09.03.2016, с изм. от 11.10.2016) 3 ТК РФ"О занятости населения в Российской Федерации» Каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав.

2

Границы критического возраста зависят от направления деятельности, уровня позиции, конкуренции на рынке труда и др. факторов.

3

«Я боюсь собеседований! Советы от коуча №1 в России», Сорокина Раиса. – Москва: Эксмо, 2018.

4

Список сайтов по поиску работы: https://bosshunt.ru/spisok-samyh-izvestnyh-sajtov-po-poisku-raboty/

5

GPA – (англ. Grade Point Average) – средний балл аттестата или диплома. Он показывает общую успеваемость школьника или студента. По российской и европейской шкале он может принимать значение от 0.0 до 5.0, по американской – от 0.0 до 4.0.

6

Академический рейтинг – количественный показатель уровня овладения обучающимся программного материала, составляемый по результатам промежуточной аттестации (итогового контроля).

7

Higher Education Degree Datacheck – сервис в Великобритании для проверки академических степеней и аутентификации университетов.

8

Job hopper (англ.) – «летун», человек, часто меняющий место работы.

9

Изучите статью «Метод SMART для постановки задач» – мини-тренинг с кейсами. Перейдите по ссылке: https://bosshunt.ru/metod-smart-dlya-postanovki-zadach/.

10

Семейства шрифтов (англ. font family) – набор шрифтов, имеющих общие характеристики ширины штриха и засечки. Имеется пять семейств шрифта. Шестое семейство дает возможность приложению использовать заданный по умолчанию шрифт.

11

ISO 639 – это международный стандарт, содержащий сокращения названий языков. Стандарт 639 содержит два списка: ISO 639—1 (2002) содержит 2-буквенные сокращения, ISO 639—2 (1998) содержит 3-буквенные сокращения. Английский: en/eng/англ; Русский: ru/rus/рус

12

В резюме для сокращения пространства это правило касаемо процентов и номера можно проигнорировать

Content

Сразить наповал. #Резюме
Как получить приглашение на собеседование?
Раиса Сорокина

Об авторе

Предисловие

История автора

Значение резюме в карьере

Все не так просто

О книге

Как читать книгу

А вам слабо убить свое резюме?

Часть I Взгляд с другой стороны

Этапы подбора персонала

Профиль должности vs. описание вакансии

Поисковая оптимизация

Кейс №1. Поиск ключевых слов

Часть II Продавай меня, резюме, продавай

Smart резюме vs. stupid резюме

Маркетинговые тактики

Рефрейминг резюме

Принципы продающего резюме

Три формата резюме

Хронологический

Функциональный

Комбинированный

Часть III Структура резюме

Персональные данные

Цель поиска

Желаемая зарплата

Кейс №2 «Определение рыночной стоимости»

Профиль

Реальные глупости

Как заполнить раздел «Обо мне» на сайтах по поиску вакансий

Работа над ошибками

Примеры по позициям

Кейс №3. «15 секунд славы»

Образование

Опыт работы

Сразить наповал: как составить результаты

Работа над ошибками

Примеры KPI и результатов по сферам

Маркетинг

Продажи

Финансы/банки

Юриспруденция

Управление персоналом

Закупки

Логистика

Производство

Информационные технологии

Навыки

Языки

Хобби

Рекомендации

Примеры резюме

Полезная информация

Технические правила оформления

10 правил пунктуации

Послесловие

Глоссарий

Что дальше

Примечания