Артем Сенаторов

Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег

Руководитель проекта О. Равданис

Корректоры М. Угальская, Е. Чудинова

Компьютерная верстка А. Абрамов

Дизайн обложки С. Хозин

В оформлении обложки использовано изображение из фотобанка shutterstock.com

© Артем А. Сенаторов, 2015

© ООО «Альпина Паблишер», 2015

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Эта книга поможет:

• понять, что Instagram ― это не просто развлекательная платформа, а площадка, обладающая огромным потенциалом для продвижения вашего бизнеса;

• открыть для себя массу интересных возможностей заработка в IG;

• избежать досадных ошибок, которые обычно допускают пользователи, желающие получать стабильный доход при помощи Instagram.

Предисловие

Почему вы должны быть в Instagram

Мы живем в уникальное время. Еще никогда за историю человечества у людей не было стольких способов коммуникации и возможностей для развития. Наше поколение – свидетель колоссального технологического скачка. Но у жизни на такой запредельной скорости есть и минус – краткосрочность. Каждый успешный проект проходит пять стадий: зарождение, развитие, бурный рост, стагнация и угасание. Раньше на каждом из них компания могла задерживаться десятилетиями. Теперь зачастую – лишь годы.

У проекта под названием Instagram[1] сейчас стадия бурного роста. Социальная сеть, которая появилась лишь в 2010 году, удваивает количество пользователей ежегодно. Счет уже идет на сотни миллионов. Его создатели – Кевин Систром и Майк Кригер – изначально ничего подобного, конечно, не задумывали. Они создали в свое время приложение для смартфона, именуемое Burbn (намек на крепкий алкоголь – бурбон). Программа решала несколько задач: позволяла спланировать вечер, «зачекиниться» в определенном месте и переслать фотографии. Из основного – все, пожалуй. Но что-то пошло не так. Разработчики обратили внимание, что из всего функционала популярностью пользуется только то, что касается фото. Ребята поняли, куда дует ветер. Их ждал бешеный успех, который увенчался покупкой сервиса социальной сетью Facebook в 2012 году (то есть всего через два года после запуска). Сумма сделки – миллиард долларов (и уже в декабре 2014-го IG по оценке инвестбанка Citi стоит 35 миллиардов). Стали бы такие деньги фигурировать в неперспективном проекте? Думаю, нет.

Если всего вышесказанного, по вашему мнению, еще недостаточно, чтобы заняться развитием бизнес-аккаунтов в Instagram, то я написал для вас следующее.

5 причин присоединиться к Instagram прямо сейчас

1. Дикий рынок трансформируется в нишевый

Если вы были во «ВКонтакте» году примерно так в 2008-м, то наверняка помните такие сообщества, как «Клуб тех, кто переворачивает подушку перед сном холодной стороной». Или, к примеру, «Группа тех, кого тянет заржать во время серьезного мероприятия». Большинство сообществ было «ни о чем». Они велись хаотично и непрофессионально. Но годы прошли, и что мы видим сейчас? Чем бы вы ни увлекались – от боевых вертолетов и кулинарии до видеоигр и макраме, – вы обязательно найдете стóящую группу или паблик, которые регулярно наполняются качественным контентом. Так вот, в Instagram сейчас еще пока первая стадия. Только тут вместо таких групп по оригинальным интересам есть фотографии ног, еды и селфи у зеркала. Но тематические страницы уже появляются – их становится больше с каждым днем. Не теряйте время – присоединитесь к новаторам.

2. Бурный рост социальной сети

Я уже писал про то, что Instagram растет колоссальными темпами. У этого есть причины. Скорость Интернета во всем мире растет, и массовое распространение LTE нас уже не удивляет. А чем быстрее скорость, тем больше данных мы можем получить и передать. Соответственно, растет мобильный трафик, ведь мы у компьютера не всегда, а смартфон у нас с собой постоянно. А что запускать на смартфонах? Instagram, разумеется, ведь это и есть мобильная социальная сеть – загрузить материалы на страницу вы можете только с гаджета.

3. Колоссальная вовлеченность

Аудитория страниц в Instagram гораздо активнее, чем, скажем, сообществ во «ВКонтакте». На это тоже есть причина. Судите сами. Что можно делать в «ВК»? Что угодно! Писать сообщения друзьям, обновлять статусы, слушать музыку, смотреть видео, играть в игры, ну и, да, следить за обновлениями в сообществах тоже. А что можно делать в IG? СМОТРЕТЬ ФОТКИ. Все. Да, есть еще парочка функций, но по большому счету здесь нельзя делать ничего, кроме как просматривать страницы, на которые подписан. Это дает чудовищную активность в лайках/комментариях.

4. Неискушенная аудитория

Так как Instagram – это относительно новая для России соцсеть, ее пользователи еще не устали от рекламы.

5. Instagram – это модно

Эту причину я оставил напоследок, так как она не имеет цифровых показателей. Да, можно посчитать рост аудитории, но это не совсем то. Сейчас я хочу сказать, что IG – это круто. Но тренд этот, по всей видимости, не мимолетный (как это часто бывает). Социальная сеть пришла всерьез и надолго. Хозяева из Facebook поставили цель набрать миллиард пользователей, и, черт возьми, я думаю, что и эта цифра может стать реальностью.

Введение

Специфика русскоязычного Instagram

Довольно продолжительное время Instagram оставалась вне поля зрения российских SMM-специалистов. Да, отдельные личности начинали экспериментировать с приложением уже на довольно ранних стадиях проекта – в самом начале текущего десятилетия, но никаких исследований и тем более громких результатов продвижения не публиковалось. Несколько позже, примерно в середине 2013 года, в Сети все чаще стала «проскакивать» информация, что Instagram – это весьма и весьма эффективно.

Люди отмечали довольно высокую активность пользователей, простой и понятный интерфейс и, разумеется, акцент на мобильность. Последнее, при грамотном подходе, позволяет передавать подписчикам то самое чувство «здесь и сейчас», которое так необходимо для вовлечения аудитории. Именно потому, что у людей появляется возможность «заглянуть за кулисы» и увидеть весь бэкграунд своих кумиров, Instagram-аккаунты звезд шоу-бизнеса и спорта стали так бешено популярны.

Тейлор Свифт – 26 лет и скоро у нее будет столько же миллионов подписчиков

В какой-то момент даже начала ходить шутка о том, что Twitter – это сайт, где можно выкладывать ссылки на свои фото в Instagram. Такое утверждение – это, конечно, перебор, но тенденцию понять можно. Кстати, самому Twitter стало не до смеха в конце 2014 года, когда Instagram обогнал более возрастную социальную сеть по количеству пользователей. Суммарно их стало 300 миллионов. Но это, конечно, по всему миру. Что же касается России, то здесь бурный рост IG пришелся именно на 2014 год. Произошло это по нескольким причинам. Годом ранее социальная сеть внедрила возможность записывать короткие видео. Ролики не должны быть дольше 15 секунд. На них также можно накладывать встроенные фильтры и публиковать с указанием описания и с хэштегами. Кстати, этот ход, по сути, стал ответом на набирающий в то время популярность сервис короткого видео Vine (принадлежит опять-таки Twitter). Вообще, противостояние Facebook (ныне – владельцев Instagram) и Twitter периодически вспыхивает с новой силой. И короткие видео – это еще одно поле боя. К слову, как раз в те дни, когда писалась эта книга, видео в Instagram «закольцевали». То есть сделали так, чтобы когда оно заканчивалось, воспроизведение тут же запускалось заново. Еще из факторов, повлиявших на успех в России, – интеграция с «ВКонтакте». Это означало, что пользователи самой популярной русскоязычной сети смогли наконец-то привязывать свои адреса в Instagram в настройках «ВК» и автоматически публиковать на своей странице все снятое и размещенное с помощью IG.

Правда, стоит сказать, что эта функция не позволяет автоматически публиковать материалы в сообществах ВК. То есть если вы ведете паблик, то напрямую туда материалы из Instagram попасть не могут. Так что либо делайте вручную репосты с персональной страницы, либо просто добавляйте (опять-таки ручками) фото и видео туда самостоятельно.

Все это вкупе с популярностью IG среди известных персон массмедиа (музыкантов, спортсменов, телеведущих, светских львиц и т. д.) превратило некогда простое фотоприложение в предмет поклонения для целого поколения.

Такой незатейливый пост на «Литорге» дает 100 подписчиков в первый же час

Дальше произошло ожидаемое событие: миграция администраторов публичных страниц «ВК» в Instagram. То есть владельцы популярных групп и пабликов решили создать и развивать в IG свои сообщества. Трафик (а соответственно, и первые подписчики) были получены оттуда же – из «ВКонтакте». Да, просто публикуется пост из серии «Мы теперь есть в Instagram – присоединяйтесь!», и некоторое число подписчиков сразу переходит по нужной ссылке и подписывается.

Причем чем дальше, тем таких подписчиков больше. Секрета здесь нет – просто растет доля мобильного трафика. Смартфоны и планшеты становятся все мощнее, скорость соединения с сетью все более высокой (и стабильной). А значит, «зависать» в социальных сетях все удобнее.

За примерами далеко ходить не надо. Мое сообщество «Литературный оргазм» (vk.com/litorg) – отличный пример доминирования мобильного сегмента. Посмотрите на рисунок: практически две трети заходов в сообщество – не через «классический» компьютер. Что делать с такой тенденцией? Воспользоваться ею во благо своего бизнеса!

Просмотры с мобильных устройств уже обгоняют «десктопы», дальше преимущество будет только увеличиваться

Приход админов «ВК» в Instagram – это и добро и зло одновременно. Добро в том, что происходит популяризация IG: эту сеть преподносят как место, где должны быть все. Многие, кто вообще не слышал даже этого слова (что там про сто грамм?), вдруг открыли для себя все прелести этой сети и теперь стали активными ее пользователями. Минус (он же зло) тоже есть. Он один, но весьма большой. Речь о том, что администраторы привнесли в Instagram те же методы продвижения, что были и во «ВКонтакте». Таким образом, на девственных просторах IG появился, к примеру, взаимообмен. Две страницы одновременно дают рекламу друг друга. Это реклама по бартеру. И посты в духе «Что будет, если вколоть сперму внутривенно?» перекочевали в молодую социальную сеть. Появилась и реклама. Ее рынок медленно, но верно набирал обороты и в итоге набрал-таки. В ознаменование новой эпохи во «ВКонтакте» появилось сообщество «Биржа рекламы в Instagram». Ну и, разумеется, стартовали полноценные веб-сервисы, помогающие как покупать, так и продавать рекламу.

В этом сообществе ежедневно появляются предложения от рекламных площадок. Можно заказать рекламу, а также путем сравнения определить примерную стоимость размещения в своем аккаунте

В этом сообществе любой желающий (у которого есть более-менее развитая страница в IG) может публиковать свою анкету. В ней указана информация о теме страницы, ее активности, а также стоимости рекламы и скидках, если таковые имеются.

Сразу совет. Если вы развиваете свою страницу в IG и не знаете, по какой цене продавать в ней рекламу, – зайдите на vk.com/instagram_exchange и просмотрите десятка три объявлений. Вы примерно поймете, сколько стоит размещение у ваших «коллег», и по аналогии сможете выставить адекватную цену себе.

Еще один момент – повторение контента. Паблики «ВК» обзавелись, по сути, клонами самих себя. Во многих сообществах посты в IG банально дублируются из «ВКонтакте» (который остается флагманом). Справедливости ради стоит сказать, что некоторые ответственные SMM-щики все же разработали под Instagram отдельные стратегии, подготовили шаблоны публикаций, наняли отдельных контент-менеджеров. Но таких (по крайней мере, на момент написания этих слов) не так много, как хотелось бы.

Часть 1

Подготовка и создание страницы

Внешний вид

Instagram имеет два формата работы с пользователем. Первый и основной – мобильный. Через смартфоны (поддерживаются iOS, Android и Windows Phone), а также планшеты и некоторые медиаплееры (к примеру, iPod Touch) вы можете создавать аккаунты, наполнять их контентом и взаимодействовать с другими пользователями. Другими словами – полноценно работать. Что же касается десктоп-версии, сказать о ней то же нельзя. Ее вначале вообще не существовало, но со временем она все же была разработана и запущена. Основное отличие Instagram.com от приложения – отсутствие возможности публиковать контент. По сути, веб-версия работает в режиме read-only. Вы можете просматривать страницы (если они не закрыты настройками), читать комментарии под фото и видео, видеть информацию об аккаунтах. На этом, пожалуй, все. Что же касается принадлежащего вам аккаунта, то здесь возможности чуть шире. Вы можете сменить пароль от страницы, изменить ее описание, а также получить код социальной кнопки для встраивания на сайте. В Instagram это называется «Визитки».

Вот так. Не густо, прямо скажем, особенно с учетом, что веб-версия не позволяет даже зарегистрировать новый аккаунт. Но если посмотреть на позиционирование сервиса, то все в принципе встает на места. Ведь в Instagram пользователи – это авторы контента. Каждый юзер, по сути, создает свой симпатично оформленный фото-/видеоальбом. В Twitter, к примеру, ситуация обстоит несколько иначе. Там много пользователей, которые просто подписаны на кумиров и аккаунты брендов, но при этом сами реже что-то публикуют. Ну а чтобы в Instagram стать автором контента, нужны фотографии. Самый логичный способ их получить – просто снять самому. Так что эта социальная сеть, несмотря на наличие какой-никакой десктоп-версии, все еще остается мобильным сервисом.

Визитки в Instagram. Три простых шага, чтобы добавить социальную кнопку себе на сайт

Но это не значит, что через компьютер пользоваться IG полноценно невозможно. Существует ряд сторонних сервисов, которые надежны, как Форт Нокс, и, главное, позволяют публиковать материалы (в том числе и через отложенный постинг) и, конечно, делать многое другое. Например, подписываться на страницы и ставить лайки. Об этом всем подробно будет написано в этой книге далее.

Создание аккаунта (пропустите этот раздел, если вы уже зарегистрированы)

Чтобы стать пользователем Instagram, вам нужно зарегистрироваться. Это весьма просто. Первое, что нужно сделать, это зайти в магазин мобильных приложений в вашем смартфоне/планшете. Напомню, для устройств, работающих под управлением iOS, это App Store, а для гаджетов на Android – Google Play. Пользователям Windows Phone стоит заглянуть в Windows Market. Затем в строке поиска нужно написать Instagram и установить первое же (одноименное) приложение. Обратите внимание, что по этому запросу выдается еще добрый десяток приложений, название большинства из которых начинается на Insta. Все это – вспомогательные программы, решающие разные задачи. Такие, например, как возможность сделать репост (оригинальное приложение не имеет такого функционала). Но о них мы тоже поговорим несколько позже. Пока нужно просто сделать аккаунт. Итак, дождавшись установки, запускаем приложение.

Довольно странная мотивация к регистрации «смотреть фото и видео друзей». Логичнее было бы призывать зарегистрироваться, чтобы стать активным пользователем, то есть самому выкладывать авторские снимки и ролики, разве нет?

Вы можете создать новый аккаунт, а можете авторизоваться через Facebook (для этого, соответственно, у вас там должна быть учетная запись). В случае, если вы регистрируетесь без FB, вам следует ввести адрес электронной почты, а также придумать имя пользователя и пароль. Над именем задумайтесь хорошенько, потому что именно оно и будет названием вашей страницы. Здесь нельзя сделать аккаунт на свое имя, а потом создать сообщество с другим названием. Одним словом, давайте сразу окончательное название. Кроме этого, вы можете сменить фото профиля, выбрав из кадров, которые имеются в памяти гаджета. Фото профиля – это небольшое изображение, которое (по аналогии с Facebook) имеет квадратный размер. По сути, это ваш логотип. Также заполните поле информации о странице. Здесь есть где развернуться копирайтеру. В этом поле можно не просто указывать владельца аккаунта, а дать дополнительные сведения (например, о том, что в настоящее время идет конкурс среди подписчиков).

Практика показывает, что в подавляющем числе случаев пользователи кликают только «Выбрать из коллекции».

Если в будущем вы захотите вновь отредактировать данные страницы, вы можете это сделать на вкладке «Человечек » в приложении. Также сразу после регистрации вам становятся доступны вкладка «Действия » (позволяет следить за действиями ваших подписчиков, а также тех, на кого подписаны вы); вкладка «Поиск » (здесь вы можете искать других пользователей, а также фотографии, с определенными хэштегами).

На всякий случай стоит сказать о том, что такое «хэштег». Самое простое определение – метка, позволяющая создать группу публикаций. Если вы раньше бывали на блогерских сервисах, то можете помнить метки – кликабельные слова, которые по щелчку на них выдавали все имеющиеся посты с искомой меткой. Здесь то же самое, только поиск происходит не по одному конкретному блогу, а по всей социальной сети целиком. Чтобы создать хэштег (вы можете присоединиться к существующим либо сделать свой), нужно в описании написать слово, перед которым указать символ #. Все, что идет после решетки и до пробела, – и есть хэштег. Но нужно запомнить, что хэштеги не принадлежат конкретным пользователям. Они общие. Имейте это в виду, когда будете, к примеру, запускать конкурс. Ваши конкуренты также могут создавать сообщения с вашим хэштегом, и их будут видеть все, кто найдет их в поиске.

Идем дальше. На очереди кнопка «Камера ». Здесь все совсем просто. По касанию ваш гаджет переходит в режим съемки. Вы можете выбрать, что снимать – фото или видео (напомню, его длительность не должна быть более 15 секунд). Также есть возможность загрузить изображение или видео из памяти устройства. После этого вам будет предложено наложить на материал эффект (фотофильтр), их в Instagram 20. Кроме того, есть возможность немного отредактировать пост перед публикацией, изменив, к примеру, его контрастность или угол наклона. Что же касается самой публикации, то здесь существует два варианта. Пост можно сделать публичным (и он просто добавится в вашу ленту) или направить его лично одному пользователю или группе. Правда, люди должны будут одобрить запрос на получение от вас сообщений – им придет уведомление, когда вы отправите им пост. Но это делается только один раз.

Наконец, у нас есть кнопка «Дом ». Нажав на нее, вы просто попадете в свою ленту новостей и увидите, что публикуют люди, и бренды, на которые вы подписаны. Именно в этом разделе в своих аккаунтах ваши подписчики и будут следить за вашей активностью и лайкать фотографии. Кстати, кадры в IG исключительно квадратные. Это не просто прихоть разработчиков. Такой формат является отсылкой к весьма популярным в прошлом фотоаппаратам Polaroid и Kodak Instamatic, с помощью которых создавались как раз квадратные фотографии.

Итак, мы разобрались, что и где расположено. Поздравляю, теперь дело за малым. Всего-то нужно наполнить вновь созданную страницу контентом и дать на нее рекламу. Чтобы не делать это абы как, давайте рассмотрим основные стратегии присутствия.

Стратегии присутствия в Instagram

Несколько лет назад многие компании занимались социальными сетями от случая к случаю. Четкого понимания необходимости такой работы не было, и «просто потому, что надо», маркетологи размещали разнообразный контент в надежде, что когда-то это все пригодится. Да, уже тогда были те, кто ответственно подходил к SMM, но по-настоящему стандарт работы сформировался лишь во втором десятилетии XXI века. Каков он? Все в принципе несложно.

1. Разрабатывается диджитал-стратегия компании. Она включает в себя любую активность в сети (от создания сайта и запуска контекстной рекламы до онлайн-флешмобов и работы с негативом на форумах).

2. В рамках общей стратегии разрабатывается SMM-стратегия. То есть дается ответ на вопрос «Для чего нам нужны социальные сети?». Пожалуйста, обратите внимание: SMM – лишь звено цепи под названием интернет-маркетинг. И то, как компания будет представлена, в частности в Instagram, зависит от множества разных факторов, с соцсетями напрямую, казалось бы, и не связанными.

3. Определившись с направлением работы, нужно составить медиаплан. Этот документ напоминает телепрограмму. В нем указано, что именно, в какой день и в какое время выходит. Обычно создается на неделю вперед.

4. Медиаплан, в свою очередь, составляется на основе рубрикатора – главного документа, регламентирующего работу в социальных сетях. Это библия SMM-специалиста компании. В рубрикаторе прописываются все типы постов, которые подходят для каждой из сетей.

Да, конечно, можно ничем этим не заниматься и просто публиковать «котиков» и писать «Удачной рабочей недели» в понедельник и «Приятных выходных» в пятницу. Но я не считаю это грамотным подходом. Почему? Да потому, что такие посты может выдавать каждый. Здесь не нужна подготовка, предварительная работа, ориентация на аудиторию и прочее. Это просто шлак, публикуя который администрация показывает… что больше публиковать-то и нечего.

Вспоминается случай. Я приехал в одну известную компанию, которая занимается фильтрами для воды. У них уже был SMM, и меня пригласили провести аудит. Агентство, которое с ними сотрудничало, занималось как раз такой банальщиной. Между мной и директором интернет-направления (да, кажется, именно такая должность была у моего визави на той встрече) произошел небольшой спор. Я доказывал, что нужно работать над своими публикациями – делать их ценными для пользователя. Мое внимание привлек пост, который вышел как раз в тот день. Это была картинка. На ней мама играла с ребенком на улице. Ниже шла подпись в духе «Хватит сидеть дома, выходите на улицу!». Вы понимаете, куда я клоню? Да, это значит, что подписчикам, которые тратят свое время на просмотр подконтрольного бренду сообщества, как бы намекают: «Вы, мол, тут глупенькие, что читаете нас. Вы же на улице должны быть, а не просиживать штаны перед компьютером». Проще говоря, людям сказали, что они неправы. Мне это мотивировали тем, что, дескать, прогулка на улице дарит позитивные эмоции, с которыми бренд сразу же начинает ассоциироваться. Действительно, все подписчики с тех пор наверняка каждый раз, когда выходили гулять с детьми, только и думали про фильтры для воды. Занавес.

Шутки шутками, но такой образ мышления, к сожалению, не редкость. Самая большая ошибка здесь – решать за пользователя. Если маркетолог уверен в том, что знает, «как думает клиент», чтó ему понравится и как он будет реагировать, – это тревожный звоночек. Вспомните первое правило – ТЕСТИРУЙ. Есть идея? Тестируй! Думаешь, что понял, на какой контент лучше реагируют? Тестируй! Уверен, что новая рубрика – это бомба? ТЕС-ТИ-РУЙ! Уж как минимум не стоит решать за пользователя, чтó он должен думать при виде банальных картинок. Завершая наше небольшое отвлечение, отмечу, что в данной ситуации нужно было сделать «сплит-стратегию», то есть разделить назначения присутствия в социальных сетях. И самое многочисленное сообщество (которое было во «ВКонтакте») превратить в нечто тематическое, назвав его, к примеру, «Живая вода» или «Здоровая вода». Контент там был бы лишь частично посвящен именно фильтрам, а в основном он в целом отвечал бы на вопрос «Как (и какую) пить воду с пользой для здоровья?». Кстати, именно такое задание по созданию SMM-стратегии для некой компании N я обычно и даю своим ученикам на тренингах. Присутствующие делятся на две команды, и каждая должна разработать формат присутствия и привести примеры постов. Большинство справляется, и это радует. Э-э-э… ну вот. Теперь, похоже, придется другое задание придумывать…

В рамках этой книги мы, как нетрудно предположить, поговорим о стратегиях, которые применимы для Instagram. Необходимо учитывать, что некоторые приемы, доступные в других социальных сетях, здесь неактуальны. К примеру, на Facebook или во «ВКонтакте» вы можете открыть «филиал» своей техподдержки. Создаете соответствующие темы, рассказываете о них подписчикам и ждете обращений. В IG это проблематично. Поэтому давайте сосредоточимся на следующих вариантах.

Обратите внимание, что в описании аккаунта есть ссылка, которая ведет на сайт Red Bull. Но это не просто промо сайта, а целевое продвижение грядущего мероприятия, организованного компанией

1. Позиционирование

Задача – привязать бренд в сознании (и подсознании) пользователя к определенным вещам. Это может быть настроение, мечты, образ жизни (для того, чтобы получить больше информации по теме, почитайте «Позиционирование. “Битва за умы”» Траута и Райса). Для ясности приведу пример. Равняться нужно на лучших, и в плане работы в Instagram бренд Red Bull выше всяких похвал. Я практически не пью этот напиток, то есть их путь мне не близок. Но не восхититься их деятельностью просто невозможно. Они не стали размещать фотографии баночек с их энергетиком, нет. Их мысль глубже – Red Bull – это активный образ жизни. Обратите внимание, они постоянно там, где экстрим. Потому что… это их позиционирование. И если вы причастны к миру таких видов спорта или просто ведете активный образ жизни – Red Bull будет частью вашего мира. По крайней мере, так оно задумано. Что главное, одной цели посвящены ВСЕ посты страницы, других (не отвечающих позиционированию) просто нет. Посмотрите сами – здесь есть чему поучиться.

2. Тематическая площадка (смешанная с брендом)

Еще один вариант. Мы его касались вскользь, когда я писал о гипотетическом сообществе «Здоровая вода». Проработайте эту идею. Выйдите за рамки своей компании и посмотрите на нишу рынка. Наверняка вы сможете придумать пару-тройку толковых идей, в каком направлении можно было бы создать страницу.

Производите шоколад? Страница «Сладкая жизнь» приветствует вас!

Открыли автосервис? Откройте и страницу «Авто в порядке».

Продаете смартфоны? Запускайте «ну_и_гад_же_ты».

Не судите строго, это всего лишь примеры. Основной смысл в том, что вы должны ответить себе на вопрос «Интересен ли пользователям наш бренд как таковой?» Если вы известны на весь мир или хотя бы на всю страну – скорее всего, да. Но если у вас «локальная география» или вы во многом схожи с конкурентами, то, возможно, и нет. Только, прошу вас, дайте трезвую оценку положению вещей. Здесь нет задачи с пеной у рта доказывать, что равных вам нет и все только и мечтают, чтобы узнать, что же нового происходит в вашей компании. Вполне может быть, что стоит открыть тематическую страницу. Скажем, если ваш бизнес – ремонт техники Apple, то у вас весьма много «коллег». Чем можно от них отличаться, если услуги, по сути, предоставляются идентичные? Отношение к клиенту, красивый сайт, гарантии на работы. Это все хорошо, но в первую очередь люди смотрят на цены, разве не так? При прочих равных выбирают тех, у кого ниже стоимость. Как же быть, если эту самую стоимость вы и так снизили максимально? Здесь вам поможет тематическая страница в Instagram. Вы можете открыть ресурс, посвященный разнообразным техническим Apple-лайфхакам – полезным секретам / неочевидным приемам, которые позволяют работать продуктивнее с устройствами от Apple. Параллельно можно продвигать и свою компанию. Но желательно не прямым «лобовым» предложением (хотя и такое допускается), а таким же замаскированным под лайфхак постом. Кстати, потратьте пару минут своего времени и подумайте прямо сейчас, что это за публикации могли бы быть.

3. Тематическая площадка (в отрыве от бренда)

В предыдущем примере мы рассмотрели вариант, когда бренд пускай и не явно, но все же присутствует на странице, регулярно проявляясь и давая понять подписчикам, кому страница принадлежит. Другими словами, если на такую страницу быть подписанным определенное время, то все встанет на свои места и сомнений у пользователей не останется. Теперь же давайте поговорим о случае, когда ресурс подконтролен определенной компании, но сама она там практически не «засветилась». Сразу предвижу вопрос – а для чего тогда такая страница вообще нужна? А нужна она для партизанской рекламы, то есть малобюджетного и практически незаметного продвижения. Самой большой проблемой, вероятно, станет объяснение начальству необходимости ведения подобного актива. Да, некоторые руководители старой волны по-прежнему считают, что если мы рекламируем компанию, то она должна быть представлена в каждом посте, в каждой социальной сети, каждый день. Иначе зачем это надо? Можете ссылаться, кстати, на эту книгу. Профильным изданиям такие люди пока еще тоже верят. Скажите, что это такой тренд. Тем более так оно и есть. Итак, какие характерные признаки площадки, работающей в отрыве от бренда, мы имеем.

1. Название, дизайн страницы и оформление постов никак не связаны с названием компании.

2. Контент публикуется тот, который дает видение ниши в целом. И да, нужно писать о конкурентах тоже. Цель – создать у подписчика впечатление, что он подписан на независимый источник, освещающий тему целиком.

3. Продвижение бренда проходит без прямой рекламы. Вместо этого используются скрытые техники, такие как:

а) высокие места в сравнительных анализах;

б) краткие положительные обзоры продукта от нишевых экспертов;

в) публикация отзывов клиентов;

г) подкастинг. Если не в курсе, подкасты – это опубликованные на специальных сервисах аудиофайлы. Они становятся доступными в iTunes, и также их можно прослушивать на сайтах (а в Instagram, к примеру, выкладывается фото гостя, чтобы доказать подписчикам, что вы брали интервью именно у того человека, которого анонсируете. Плюс ссылка на страницу аудио на сайте подкастинг-сервиса [я сам пользуюсь podster.fm, но есть и другие достойные сайты]).

Это миф, что в IG продается только одежда. Один из самых известных американских магазинов по продаже ножей также активно продвигает товары в модной социальной сети

4. Интернет-магазин

Если вы продаете товары в Сети, то Instagram может стать вашим хорошим помощником. Сделайте из вашей страницы витрину вашего магазина. Выкладывайте туда ассортимент, а в комментарии давайте описание, цены и информацию о том, как сделать заказ. Предлагайте оставлять заявки прямо в IG. Более того, вы можете давать скидку тем, кто размещает у себя в ленте фото товара, который купил у вас, и добавляет определенный хэштег. Так вы можете собрать отзывы довольных покупателей и при случае отсылать сомневающихся туда – читать, что пишут действующие клиенты.

5. Частная страница / блогер-звезда

Instagram – это, в первую очередь, персонализированная социальная сеть, где страницы принадлежат конкретным личностям (владельцам смартфонов/планшетов). Так все начиналось, почему бы так и не продолжить? Здесь идея состоит в том, что вы создаете не просто страницу, так сказать, по интересам, которая релевантна нише вашего бизнеса, а делаете звезду. То есть создаете блогера, не привязанного к вашему бренду явно, – делаете из него эксперта темы и уже потом аккуратно даете рекламу вашей темы. К примеру, если вы занимаетесь книжным бизнесом (пишу о том, что близко), то имеет смысл сделать страницу некоего персонажа, пишущего рецензии на литературные произведения. Также этот герой будет посещать презентации, чтения, выставки и другие тематические мероприятия. Все это для того, чтобы контент на странице был разноформатным. Но главное, что у этого товарища всегда есть свое мнение. Он активен, открыт для диалога и готов отстаивать свою точку зрения в комментариях к своим публикациям. Одним словом – это профи в своей теме. Дальше, когда у него уже набирается хотя бы несколько тысяч человек в подписке, вы можете выходить на издателей (если они сами не выйдут на вас) и предлагать купить рекламу. Скажем, на самые громкие книги вы готовы писать рецензии бесплатно, а на книги начинающих авторов, которые как раз и нуждаются в раскрутке, вы будете создавать тексты уже за деньги. Кстати, размер гонорара в этом случае определяйте сами. Средняя стоимость размещения в схожих по аудитории сообществах здесь не так важна. Дело в том, что вы не просто продаете место на рекламной площадке, а еще и создаете уникальный контент, ориентированный на своих подписчиков. Это стоит дороже. С таким форматом я экспериментировал во «ВКонтакте». Главный редактор моего сообщества «Литорг» (vk.com/litorg) – Клим Моржовый. Виртуальный персонаж, который пишет рецензии на книги. В итоге рецензия Клима на «Литорге» стоила в 3 раза дороже, чем просто пост там же, который составлял заказчик. Со временем такую практику можно будет перенести и в Instagram либо продавать комплексное размещение во всех социальных сетях, где представлен Клим. Единственное, чем бы вы ни занимались, имейте в виду, что эксперт, которого вы «выращиваете», должен:

1. Постить исключительно качественный контент. Постоянно следите за уровнем материалов, которые публикуете, и не допускайте халтуры. Помните, как говорится? Сначала ты работаешь на репутацию (на старте), а потом она работает на тебя (при продаже рекламы).

2. Публиковаться регулярно. Приучите подписчиков к определенному графику. Я не знаю, каков он будет в вашем случае, – возможно, пары раз в неделю будет достаточно, а может быть, и двух раз в день окажется маловато. Тестируйте и спрашивайте отзывы. В любом случае, не заставляйте людей ждать – давайте им то, ради чего они подписались.

Рецензии на книги – один из тех форматов контента, которые с легкостью можно перенести из одной социальной сети в другую

Копируйте, не стесняйтесь

Да, я считаю, что копировать приемы других не только можно, но и нужно. Прежде чем закидать меня камнями, дайте сделать два пояснения. Первое – копировать нужно только стоящие идеи. Я не призываю к бездумному плагиату. «Под кальку» передирать не нужно, включайте мозг на полную и смотрите за тем, что и как работает. Лучшее берите себе, остальное оставляйте там, где было. Второе и самое важное – копировать нужно только задумки, концепты. Реализацию этих идей нужно творить самостоятельно. Креативы, рисунки, словесные обороты и все прочее надо придумывать свои. Брать у конкурентов их же примеры не только некрасиво, но и опасно – могут подать в суд за кражу интеллектуальной собственности. Так что будьте аккуратнее, смотрите в оба. Если вы просмотрели успешные страницы Instagram и поняли, что это отличные ресурсы, – берите идеи и делайте по аналогии собственные страницы, наполняя их своим контентом.

Рубрикатор и количество постов

Пришло время подробнее остановиться на создании рубрикатора. Да, это важный момент, потому что документ регламентирует вашу активность в Instagram. А раз так, то нужно отнестись к нему со всей серьезностью. По сути, рубрикатор отвечает на вопрос, какие именно типы постов вы можете публиковать и как часто. Это некий шаблон, матрица, по которой потом можно работать самому, а в случае необходимости без проблем научить коллегу.

Для начала я всегда предлагаю провести мозговой штурм. Найдите 10 минут и пригласите коллег посовещаться. Поставьте задачу: «нужно придумать 20 рубрик для нашей страницы в Instagram». В арсенале – фото/картинки, видео (до 15 секунд), текстовые описания, хэштеги. Призывайте к активности и записывайте любые, даже самые бредовые (на первый взгляд) идеи. На эти 10 минут задача просто записывать все, что говорят. Сами тоже не отставайте и сгенерируйте несколько идей. Потом, когда штурм окончен, уже можно с холодной головой сесть и просмотреть все, что было надиктовано. Наверняка некоторые предложения можно сразу утверждать. Иные необходимо доработать, а часть, конечно, придется и исключить вовсе. В итоге если у вас остается порядка 10 рубрик, это то, что нужно. Обратите внимание на важный момент: рубрикатор – это документ динамичный. Он постоянно обновляется. Его можно и нужно дополнять новыми экспериментальными пунктами. Почему экспериментальными? Потому что даже самая светлая идея требует обкатки. И если вы понимаете, что рубрика, как говорится, не пошла, то ее без колебаний нужно убирать. Да, это можно делать не сразу, но если после трех – пяти попыток вы так и не вышли на средний по лайкам/комментариям уровень, то смело отправляйте такую рубрику на покой. Но не забывайте о ней навсегда, возможно, вы просто несколько опередили время, и спустя, скажем, полгода идея еще сможет выстрелить.

Существуют ли универсальные типы постов? Да, есть некоторые общие моменты, и вот они:

1. Смарт-фото продукции

Под термином «смарт-фото» я понимаю не просто изображение вашего товара. Даже если все снято красиво и профессионально, в дорогой студии и с грамотно выставленным светом – это все равно просто ваша продукция. Смарт – это ваша продукция в деле. Нужна конкретика? Пожалуйста.

А) Решение. Помните, знаменитую фразу о том, что мы продаем не сверла, а возможность сделать отверстия? То есть товар как таковой человеку не нужен – он ищет решение своих проблем. Он хочет снять боль. Определите, в чем боль вашего клиента, и покажите ему это.

Из аккаунта производителя техники. Они не просто продают бензопилы – они продают возможность быстро и удобно сделать запас дров на зиму

Б) Довольные клиенты. Это особенно актуально для интернет-магазинов и вообще любых компаний, которые продают через Сеть. Если вы будете просить клиента сфотографироваться и выложить это с комментарием, что все, мол, нравится, в IG, то это повысит уровень доверия со стороны тех, кто только собирается стать вашим клиентом. Разумеется, речь идет не о разовой публикации, а о регулярном постинге счастливых обладателей вашего товара / пользователей вашей услуги. И еще один момент. Когда просите сделать фото с подписью и еще и опубликовать все это, вы добавляете человеку ненужной для него работы. Всегда спокойно принимайте отказ и обязательно обещайте бонус тем, кто все же пошел вам навстречу. Бонусом может быть «крючок» к следующей покупке. Но крючок приятный, и получить его можно только одним способом. Пример – купон на 25-процентную скидку на следующее обращение.

Отличный вариант продвижения для интернет-магазинов – это репосты своих клиентов. Сразу и «товар лицом» можно показать, и социальное доказательство востребованности самого магазина обозначить

2. Конкурсы

Розыгрыш чего бы то ни было ценного всегда привлекает внимание. Ну, такая у нас натура: если есть возможность, не тратя денег, получить нечто стоящее, мы как минимум обратим на это внимание. Но у всего, как нетрудно догадаться, есть свои плюсы и минусы. Плюс здесь очевиден – бешеное вовлечение аудитории при относительно небольших тратах (собственно, все траты – это стоимость самих призов и, если необходимо, их отправка победителям). Минус тоже серьезный – активизация так называемых призоловов. Так называют персонажей, которые в Интернете занимаются преимущественно лишь тем, что ищут, чем бы поживиться. Они знают механики конкурсов, они обучились тому, как повышать свои шансы на победу, – они хотят приз. И все бы ничего, но этот человек сразу потеряет интерес к вам, как только конкурс закончится (неважно с каким результатом). Он не будет вашим клиентом, не будет «адвокатом бренда», даже подписчиком вашим не будет… до следующего конкурса. Как бороться? Выставлением непростых условий. Нет, я не имею в виду, что для победы каждый участник должен прийти на кладбище в полнолуние, затем слетать на Луну и приручить дракона. Но просто постарайтесь включить фантазию и сделать так, чтобы приверженцам бренда ваши задания труда не составили. В этом плане повезло администраторам страниц, посвященных сериалам. Им можно задавать вопросы и давать творческие задания на основе сюжета. Новичкам придется либо просматривать все серии для поиска ответа, либо как минимум хорошенько изучить тему.

Но самое главное при организации конкурсов – это избежать банальностей. Поверьте, не так это просто, как может показаться. Скажу прямо – 2014 год смело можно назвать «Годом селфи». Уж кто только (и где только) их не делал. Но самое обидное, что у множества маркетологов при организации конкурса не хватило фантазии кроме как объявить: «Сделай селфи в определенном месте, выложи в социальные сети, поставь нужный хэштег и получи шанс выиграть приз». Верхом такого вот креатива стал конкурс «Сделай селфи в маршрутке». Это, на мой взгляд, уже ни в какие ворота… Просто запретите себе думать о селфи – это самый легкий путь организовать конкурс в Instagram, который, к сожалению, уже не является выигрышным в долгосрочной перспективе. Да, вы можете получить много участников, но люди и так хотят участвовать. Дайте им проявить творчество. Конкурс на художественное фото, сделанное на определенную тематику, – уже интереснее. По крайней мере, присланные работы будут не так похожи друг на друга.

Хэштеги. Тема требует отдельного пояснения. Да, это интересный способ сгруппировать конкурсные работы. А для Instagram, похоже, вообще единственный. Но помните, что хэштеги не принадлежат пользователям. Еще раз повторю, это значит, что любые другие юзеры также смогут ставить ваш хэштег к своим постам, и вы ничего не сможете с этим сделать. «Другими пользователями» могут оказаться ваши конкуренты, «тролли» или просто хейтеры, которые почему-то вас недолюбливают. В итоге может сложиться ситуация, когда вы вкладываете деньги в рекламу, продвигаете конкурс и оригинальный хэштег вместе с ним. А находчивые товарищи из числа недоброжелателей придумывают нечто компрометирующее и «на голубом глазу» публикуют это. Получается, что каждый, кликнувший (или «тапнувший») на тег, увидит и их «конкурсные работы». В связи с этим могу дать три рекомендации.

1. Не указывайте название вашей компании в хэштеге. Если вы запускаете к примеру #нашбрендлучшевсех, где «нашбренд» – это ваша фирма, вы рискуете быть осмеянными со стороны конкурентов, которые обязательно придумают, как над таким конкурсом поглумиться. Еще и выставят это так, будто над вами смеются ваши же клиенты, и опубликуют это у себя на страницах и сообществах, как «доказательство» собственного превосходства. Будьте проще и не рискуйте понапрасну – дайте конкурсу свое оригинальное название и хэштег запустите соответствующий.

2. Не тяните кота за хвост. Делайте конкурс быстрым. Запускайте его и сразу давайте дату окончания. Дня три уже достаточно. Пять – более чем достаточно, неделя – максимум. Сокращайте время, чтобы не давать злопыхателям пространство для маневра. Лучше провести два блиц-розыгрыша призов, чем устраивать одну «сагу».

3. Не тратьте на продвижение конкурсного хэштега больших денег. В конце концов, ваша задача привлечь больше людей к участию и получить больше работ-претендентов, а не «вбить» хэштег в головы потребителей. Не устану повторять: хэштег вам не принадлежит, не инвестируйте в то, что вашим быть не может по определению.

3. Полезные советы/лайфхаки

В 2013 году лайфхаки стали настоящим хитом Рунета. Все вдруг стали думать, как бы оптимизировать свой быт. Появилась уйма публикаций на совершенно разные темы. Начиная от еще более-менее полезных статей типа «10 способов быстро зарядить мобильный телефон» до совсем уж странных в духе «Как понять, что ваша работа – это компьютерная игра?». В любом случае, популярность подобного рода материалов говорит о востребованности тематики. Еще бы – мы живем в век информации, время ускоряется, и мы хотим успевать делать больше в единицу времени. Таким образом, помогая людям полезностями, вы завоевываете их доверие. Как минимум вы можете собрать все сведения о своем товаре или услуге и дать информацию о том, как наиболее эффективно этим всем пользоваться. К примеру, если вы производите печенье, вы можете написать, в какое время дня или ночи его лучше всего есть (с наибольшей пользой для организма) и, наоборот, когда этого делать не стоит. Если же вы торгуете бритвами, найдите советы по тому, как продлить «жизнь» лезвий. Оформляйте это специальным (читай – уникальным) дизайном и регулярно публикуйте. Призывайте также пользователей делиться своими наблюдениями на тему – наверняка получите стоящие идеи. И не забывайте благодарить пользователей, которые дали самые ценные советы (а также тех, кто просто больше всех старается). Премируйте их приятными памятными сувенирами.

4. Инфографика

Еще одно веяние нашей цифровой эпохи. Веяние хорошее, весьма полезное. Неудивительно, что именно такой формат публикаций стал востребованным. Множество людей – визуалы, и им проще воспринимать информацию как раз в наглядном виде. Я думаю, вы в курсе, что такое инфографика, но все же на всякий случай поясню. За этим термином скрывается изображение, отображающее какие-либо данные. В основном – статистические. Погуглите, чтобы понять, как это выглядит. Вы обратите внимание на то, что вся инфографика, по сути, делится на два типа.

а) качественная;

б) халтурная.

В свое время, когда я занимался продвижением своей первой книги, которая называется «Аскетская Россия. Хуже не будет» (написана в соавторстве с Олегом Логвиновым), знакомые дизайнеры делали для нас инфографику. Она проста, но эффективна. Эффективность свою она доказала лайками, а также (как следствие) ростом целевых запросов на wordstat.yandex.ru. Таким образом, получается, что посредством инфографики вы можете ненавязчиво продвигать свой бренд и/или отдельные виды продукции. В случае если вы выбрали стратегию без привязки к бренду, у вас может быть хороший бонус. Он заключается в том, что администраторы других страниц также постоянно нуждаются в новом контенте. Им ценная информация нужна больше, чем призывники армии. Это значит, что они постоянно находятся в поисках того, что можно опубликовать. А что лучше постить? То, что в других сообществах уже набрало популярность. Вот круг и замкнулся. Раз ваша инфографика популярна у вас, значит она также «не пропадет» и у ваших коллег, которые ее позаимствуют. Конечно, так поступают далеко не все. Есть и ответственные админы, которые из принципа не будут заниматься плагиатом, но таких (по крайней мере, на момент написания этой книги) меньшинство.

Инфографика, решающая 2 задачи: она одновременно является вирусным контентом и рекламой «Аскетской России»

5. Мотиваторы и мемы

Добавляйте немного развлечений в вашу страницу Instagram, если это позволяет ваше позиционирование. Людям иногда хочется расслабится и просто улыбнуться, глядя на забавную картинку. При этом, разумеется, картинку эту вы должны создать сами, а ее наполнение должно быть релевантно тематике страницы.

Проще говоря, если размещаете прикол – пусть он будет на тему вашей страницы. Что же касается мотиваторов, то это тоже относится к разряду несерьезных публикаций. Лайки набираются за счет того, что аудитория согласна в принципе с тем, что вы пишете. Скажем, если у вас страница посвящена здоровому образу жизни, вы можете написать в начале года что-то типа «Я тот самый человек, который обещал себе с января бросить курить, перестать пить, начать качаться и сделал все это! Да-да, я НЕ СУЩЕСТВУЮ!» Наверняка соберете уйму лайков и гору комментариев. Подумайте, какие нишевые шутки ходят в вашей индустрии, и смело публикуйте, если это, конечно, будет выглядеть прилично. Особенно хорошо воспринимается юмор, направленный на свой же бренд. Умение посмеяться над собой – редкий дар, и, если он у вас есть, подписчики это оценят.

6. Опросы

Неоценимый плюс социальных сетей в том, что они дают колоссальные возможности для общения со своими подписчиками. Особенно в Instagram, где ВСЁ, что вы публикуете, попадает в ленту КАЖДОМУ подписчику (на Facebook это не так). Поэтому устраивайте опросы. Спрашивайте мнение аудитории и прислушивайтесь к нему. Понятное дело, если один отдельно взятый гражданин говорит вам, что ваша реклама его бесит, то его можно поблагодарить за мнение, и на этом все. Но если подобные вещи высказывают десятки, сотни людей – нужно реагировать. В свое время Coca-Cola сильно накосорезила со своим напитком New Coke. Об этом писал их президент Дональд Кью в своей книге «10 заповедей, которые должен нарушить каждый бизнес-лидер». Но Coca-Cola – это гигант с мировым именем, ему трудно обращать внимание на каждого. Если ваш бизнес не такой масштабный – не брезгуйте мнением клиентов. Как действующих, так и потенциальных. Вам наверняка стоит выяснить:

а) Что нравится и что не нравится на странице в Instagram?

б) Что из того, что есть, можно улучшить и как?

в) Что стоит добавить? Почему?

г) Что следовало бы убрать совсем?

д) Результаты фокус-групп по пользованию новыми товарами/услугами.

Также вы можете предлагать вашим подписчикам решить творческие задачи. К примеру, вы можете попросить придумать слоган или дать идею для логотипа (либо выбрать более понравившийся из предложенных вариантов). Несмотря на то что эта механика уже ближе к конкурсу, чем к обсуждению, я все же решил внести ее именно в этот раздел, так как подобные задания подразумевают диалог с пользователем.

Кроме этого, вы можете поощрять активность в комментариях, вручая приятные мелочи в тех случаях, когда человек отстаивает ваши интересы, то есть добровольно становится «адвокатом бренда». Это поможет в будущем, если потребуется борьба с негативом. Будьте готовы к отражению атак – вам нужны такие «адвокаты».

7. Цитаты

Да, я решил выделить цитаты в отдельный блок. Дело в том, что на практике выяснилось: цитаты являются одним из наиболее виральных типов контента. То есть это те публикации, которые больше всего лайкают, обсуждают и (что самое важное) репостят. Таким образом, подобрав релевантные тематике вашей страницы высказывания, вы можете хорошо поднять активность. Один из главных плюсов у таких постов – они распространяются свободно. То есть если вы размещаете фразу, принадлежавшую Стиву Джобсу, вам никто никогда и слова не скажет – это же цитата просто. На моей странице @readpulse цитаты вообще выходят постоянно. Но Read Pulse посвящена книгам и литературе, так что это оправданно. Но даже если вы открыли в Instagram страницу о рыбной ловле (науке, космосе, музыке и о чем бы то ни было другом), вы все равно сможете найти нечто привлекательное в виде красивых цитат. Возникает вопрос: где искать? Отвечаю.

А) Сайты с цитатами. Таких не очень много (развитых), но все же они есть. Вбивайте во внутреннем поиске нужные ключевые слова и получайте результат.

Б) Цитатники в «ВК». «ВКонтакте» – социальная сеть с наиболее развитыми русскоязычными комьюнити. Находите наиболее популярные паблики, постящие цитаты, и смотрите, чем они «богаты». Также можно за небольшую плату воспользоваться сервисом postee.ru. Это сайт, который анализирует активность сообществ «ВК» и сортирует опубликованные посты по нужным настройкам. В данном случае есть смысл проанализировать популярный цитатник и отсортировать его содержимое по лайкам или репостам. Вы сразу увидите, какие публикации оказались наиболее востребованными за всю историю паблика. Таким образом, в ваши руки попадает гарантированно популярный контент. Осталось выбрать из этого «топа» те высказывания, которые подходят вам по теме. Минус, правда, тут тоже есть. При таком подходе велика вероятность попасть на «баяны» – совсем уж заезженные цитаты, которые не размещал только ленивый.

В) Опрос среди подписчиков. Вы всегда можете обратиться к своей аудитории. В рамках опроса или конкурса можно предложить присылать цитаты, имеющие отношение к вашему бренду или продукции. Самым активным и креативным дарите сувениры. Об этом обязательно заявляйте во всеуслышание, пусть остальные знают, что вы щедры на подарки, глядишь, в следующий раз и они попробуют свои силы.

8. Видео

Видео – наиболее прогрессивный формат контента на сегодняшний день. Во-первых, длительность роликов не превышает 15 секунд. Это значит, что на его загрузку пользователь не будет тратить много трафика. Кроме этого, нужно учитывать, что Интернет с каждым годом становится все быстрее, и все идет к тому, что весь мир скоро будет «опутан» 4G-сетью и проблема скорости работы в глобальной паутине навсегда останется в прошлом. Во-вторых, видео – это единственная возможность в Instagram донести до подписчика… звук. Так вышло в силу того, что аудио самого по себе в этой социальной сети нет (как, например, в том же «ВК»). Ну и наконец, в-третьих, видео дает мобильность. Вы получаете возможность «оживить» свои страницы, когда решаете добавить туда свои 15-секундные фильмы.

В качестве примера использования видео можно привести тизерный способ продвижения контента. Проще говоря, вы анонсируете в Instagram то, что у вас появится через какое-то время на Facebook. Это может быть интервью с интересным человеком, обзор продукта, подкаст или что-то еще. Вы снимаете для промо небольшое видео, в котором сообщается, когда именно рекламируемая публикация станет доступна.

Какое количество постов в Instagram в день считается оптимальным?

Периодически мне задают этот вопрос на тренингах – сколько раз в сутки можно постить в Instagram? С одной стороны, нужно сделать так, чтобы о тебе не забывали и чтобы на странице постоянно была активность, а с другой – не очень хочется надоедать подписчикам. Так как быть-то? На самом деле нет универсального ответа на этот вопрос. Я могу привести примеры страниц, которые дают семь и более постов в сутки, и ничего страшного не происходит. Также верно и то, что существуют страницы, где новый контент добавляется пару раз в неделю. И… и тоже там все окей. Нужно понять главный принцип равновесия. Поясню на примере. Когда меня спрашивают про оптимальный постинг в IG, я обычно задаю в ответ другой вопрос:

– С какой скоростью вы ездите на машине?

Бывают разные ответы, но предположим, человек говорит:

– Обычно со скоростью 60 километров в час.

Я продолжаю:

– Хорошо, а если вы едете по пустому автобану, вы тоже будете держать 60 километров в час?

– Ну нет, наверное, я поеду быстрее.

– Отлично. А когда вы подъезжаете к себе на дачу, что в области, и дороги там сплошь состоят из рытвин и выбоин, вы тоже 60 километров в час будете ехать?

– Э-э-э. Ну конечно нет – я буду двигаться медленнее!

Вот то-то и оно. Нельзя давать универсальную формулу. Иногда я слышу: нужно давать в день 3 поста – не больше и не меньше. Но почему так? Три поста каждый день – это те же 60 километров в час на автомобиле. То есть в принципе скорость адекватная, но ситуация на дороге развивается стремительно, и мы вынуждены подстраиваться под нее.

Резюмировать можно так. Возьмите три поста в день в качестве отправной точки. Поэкспериментируйте. Если вы чувствуете, что не можете выдавать регулярно качественный контент и начали публиковать «лишь бы набрать три поста в день», то снижайте «скорость». По крайней мере временно – до тех пор, пока вы не придумаете новые рубрики и их тестовые размещения не дадут хорошей активности. И наоборот. Если вы способны постоянно публиковать стоящие материалы, которые интересны аудитории, и она сама дает это понять, – попробуйте увеличить количество постов. Давайте четыре или пять в день. Но для начала только по будням.

Просто держите в голове то, что лента новостей в Instagram не фильтруется. Да, все (вообще все), что вы постите, – попадает в ленты новостей подписчиков. Здесь нет функции «Интересные новости», как в «ВК», когда сайт сам по определенным алгоритмам определяет, будет ли вам интересен этот отдельно взятый пост (в Facebook также существует подобный функционал). Так что частый постинг ведет к тому, что вы начинаете доминировать в ленте, а затем и надоедать. Такое развитие событий реально, помните об этом.

Опытным путем стало ясно, что для @readpulse наиболее подходящей частотой является 3–4 поста в сутки

Аналитика

Вам нужно следить за тем, как развивается ваша страница. Количество подписчиков – это не единственная метрика, которая достойна внимания. Я всегда рекомендую на тренингах делать одну простую процедуру раз в месяц. Первого числа каждого месяца просмотрите всю свою активность в Instagram и определите пять самых успешных ваших постов по количеству лайков и пять самых-самых по активности в комментариях. Посмотрите, может быть, у вас явно есть какая-либо хитовая рубрика? Может быть, стоит давать больше подобных материалов? Есть ли у этих постов что-то общее? А может быть, ваша аудитория бурно отреагировала на какое-то событие? Подумайте, какие еще вопросы вы могли бы себе задать, и ответьте на них. Также обратите внимание и на те посты, которые оказались самыми невостребованными. Кстати, иногда случается и так, что мало лайков получается не в силу низкого качества контента, а из-за неверного выбора… времени публикации. Посты размещаются, когда аудитория в офлайне, и потом часть подписчиков просто «не доматывает» ленту до такой публикации. Другими словами, сравните время выхода наименее популярных материалов. Возможно, просто нужно поменять для них таймслот. В конце книги есть приложение с полезными сервисами, помогающими работать в Instagram, – обратите на них внимание, там есть и статистические.

И немного о времени

Это распространенная ошибка. В компании имеется штатный SMM-специалист, который работает на пятидневке. Он честно приходит по будням к 10 утра и уходит в 19 часов. Публикации появляются в сообществах и страницах социальных сетей именно в этом промежутке. Когда работник дома вечером отдыхает после трудового дня, а также в выходные и праздники – жизнь сообществ замирает. Такого допускать нельзя. Хотя бы по той простой причине, что люди в социальные сети заходят не только в рабочее время по будням, но и в любое другое. Более того, я настоятельно рекомендую публиковать посты и ночью тоже. У вас ночь, но страна-то большая. У кого-то уже день, а у кого-то еще вечер. Если ваш бизнес не привязан строго к вашему городу – публикуйте и ночью. По крайней мере, попробуйте! Благо, существует помощник для этого дела – называется отложенный постинг. Такие сервисы, как Onlypult, Lategram, Instapush и другие, позволяют загрузить все на удаленный сервер и указать, в какой день и в какое время что нужно публиковать. Дальше все происходит автоматически. Поэтому обязательно размещайте материалы в разное время суток (экспериментируйте и найдите «свое» время), а также обязательно выдавайте посты и в выходные дни тоже. Как вариант, можно сократить интенсивность постинга (к примеру, с четырех постов по будням до двух на выходных). Придумайте рубрики выходного дня.

Часть 2

Продвижение страницы

Реклама в Instagram (покупка)

Нужно ли вам покупать рекламу в Instagram? Нет, если вы Криштиану Роналду. У прославленного футболиста более 11 миллионов человек в подписке, а его посты набирают в среднем по 600 000 лайков и 4500 комментариев. Пока мы не можем похвастать такой статистикой – есть куда развиваться. Продвижение своих страниц в Instagram – это хороший катализатор развития бизнеса. Ведь вы не только привлекаете новую аудиторию, но и взаимодействуете с ней. Постоянно взаимодействуете, ежедневно отправляя в ленту человека свежую порцию контента. На мой взгляд, это эффективнее, чем e-mail-рассылка, где 5-процентная конверсия открытия писем считается неплохой. Итак, реклама нужна. Как ее получить? Есть несколько способов. И прежде чем мы подробно рассмотрим каждый из них, следует сказать пару слов о самом рынке рекламы в IG. Да, рынок уже существует. Причем не просто «плывет по течению», а активно развивается. В том числе и из-за действий владельцев страниц. То есть в социальной сети стали появляться страницы по интересам, которые создавались с одной лишь целью – продавать рекламу за деньги. Это неплохо, хотя и хочется обвинить некоторых людей в алчности. Но делать этого мы не будем, потому что все на самом деле логично: спрос рождает предложение. И такой бурный рост активности русскоязычной аудитории в Instagram в последние пару лет как раз и оказался решающим фактором для начала экспансии администраторов сообществ из других сетей.

Кстати! Если уж мы вспомнили Роналду, то нельзя не привести в пример отличный кейс, который сработал на его странице в Instagram в 2014 году. Футболист (совместно с одним авторитетным футбольным ресурсом) запустил конкурс, победителей которого он «зафоловил», то есть подписался на них. Нетрудно представить, какая «драка» началась за такой приз. Ведь можно же в институте или на работе среди коллег в ответ на вопрос «Что нового?» небрежно бросить: «Да ничего особенного. Так, Роналду вон подписался, новости мои хочет читать…»

Продвижение через сайт

Первое, что нужно сделать для развития своего аккаунта, – это добавить на свой сайт соответствующую кнопку. Вы можете взять официальную (такие кнопки называются «визитки»), либо сделать оригинальные, если это нужно из дизайнерских соображений. Не добавляйте иконки Instagram (и всех других социальных сетей) в футер. То есть постарайтесь сделать так, чтобы они были видны пользователю сразу – на первом экране. Потому что если они будут располагаться внизу, то до них юзер может и «не домотать». Важный момент – это подпись. Весьма часто маркетологи не задаются идеей оригинальной подписи и выставляют нечто банальное в духе «Мы в социальных сетях». Хочется спросить – ну и что дальше? Ну, есть вы там, мне-то как пользователю какое дело? Мудрое решение – мотивировать человека стать вашим подписчиком. Сравните две подписи. Одна пусть будет «классической»: «Мы в социальных сетях». А вторая не совсем обычная: «Подпишись на нас в Instagram, чтобы первым узнавать о конкурсах!» Чувствуете? Вы сразу даете человеку причину, по которой ему следует к вам присоединиться: он сможет принять участие в ваших розыгрышах и, соответственно, возможно что-то ценное получит бесплатно. Ради этого можно сделать пару лишних кликов.

Идем дальше. Следующий момент – pop-up-окна. Если кто не в курсе, это такие навязчивые (в большинстве случаев) уведомления с предложением подписаться на сообщества бренда. Они всплывают, когда вы заходите на сайт. Ходит множество разговоров об «экологичности» такого рода саморекламы. Люди задаются вопросом, а не слишком ли это? Не перегиб ли палки?

Вот мое мнение. Рекламировать свои ресурсы при помощи pop-up-окон можно. Если придерживаться нескольких правил.

1. Знайте меру. Уведомление должно показываться одному отдельно взятому пользователю не чаще чем раз в месяц. Если вы впервые заходите на сайт и вам показывают рекламу – это еще можно вытерпеть. Но если каждый раз, когда я открываю какой-то ресурс и мне все так же настойчиво предлагают к кому-то там присоединиться, у меня возникнет стойкое желание этот сайт больше не посещать. В общем, проявите уважение. В конце концов, если то, что вы даете человеку, для него действительно ценно, он и сам придет к мысли, что неплохо было бы следить за вами в социальных сетях.

2. Оставляйте выбор. Это действительно не на шутку бесит, когда в pop-up-предложении… нет кнопки «Не хочу». То есть нам показывают баннер, где ОГРОМНАЯ кнопка «ПОДПИСАТЬСЯ» и малюсенький закрывающий крестик, который ОЧЕНЬ ТРУДНО найти. Самое забавное, что мне встречались сайты, где вообще нельзя было отказаться. То есть выбор был такой: либо я подписываюсь на них в социальных сетях, либо я просто ухожу с сайта, закрывая вкладку. А так как я попал на этот ресурс, перейдя по ссылке на другом сайте, где было начало какой-то интересной статьи, то я, естественно… ЗАКРЫЛ САЙТ К ЧЕРТЯМ СОБАЧЬИМ! Да, даже распаленный интерес в духе «чем же там все закончится» в моем случае не смог перебить того негатива, который вызывают подобные «предложения». На тренингах, когда мы разбираем подобные ситуации, мне периодически говорят: «Ну можно же подписаться, посмотреть все, что нужно, и потом отписаться». Да, это действительно так. Но действуя по такой схеме, мы заставляем людей делать дополнительные действия против их воли. Для чего нужны такие подписчики, которые изначально приходят с негативом?

3. Будьте изобретательны. Предложить подписаться можно разными способами. Придумайте свой. Мне, к примеру, нравится «честный» подход. Это когда на всплывающем окне написано что-то в духе: «Привет вам! Знаете, мы действительно очень стараемся, чтобы сделать этот сайт привлекательным для вас. Денег мы в ответ не просим, но если вы присоединитесь к нам в Instagram – нам будет приятно. Тем более что там у нас интереснейшая коллекция лучших фотографий со всего света!» Отлично! Есть и необычный текст, и призыв к действию (присоединяйтесь к нам), и мотивация (уникальный контент). Подумайте, что можно написать в вашем случае.

Уникальный контент, кстати, это отличный способ «подъема» вашей страницы в Instagram. Добавьте туда что-либо, представляющее ценность для вашей аудитории, и дайте об этом информацию на сайте. Сайт принадлежит вашей компании, и вы сами вольны размещать на нем что угодно и где угодно. Таким образом, ничто не мешает прямо на главной странице закрепить баннер, приглашающий перейти в социальную сеть. Экспериментируйте с форматами и запускайте A/B-тестирование. То есть напишите разные рекламные тексты для одного и того же баннера и показывайте оба варианта посетителям сайта. После недели такого «калейдоскопа» посмотрите на результаты по кликам на баннер. Какой из вариантов отработал лучше – тот и оставляйте.

Конечно, нужно понимать, что все эти методы действенны при одном условии: на ваш сайт заходят люди. Если ресурс пустует, то, вероятно, имеет смысл сначала заняться «приводом» аудитории на него. Благо, для этого существует масса способов – все зависит от типа вашего бизнеса. В любом случае вариантов полно – от контекстной рекламы до размещения на электронных досках объявлений. Но это уже тема для другой книги.

Кроссплатформенное продвижение

Этот вариант создан для того случая, когда у вас уже есть более-менее развитые представительства в социальных сетях и вы решаете начать работать в Instagram. В таком случае имеет смысл просто размещать на уже раскрученных аккаунтах информацию о новой странице в IG. Если вы работаете в открытую и создали просто страницу бренда, напишите, что теперь вы есть еще в одной социальной сети. Особенно хорошо это действует в сообществах во «ВКонтакте». Я, признаться честно, не верил, что это так прекрасно «выстреливает», пока сам не попробовал. Попробуйте и вы. С одним «но». Мои сомнения касались вот чего. Я думал, если человек уже подписан на одно или два моих сообщества, то для чего ему подписываться еще и на третье? Оказывается, это вполне реальная модель… если третье сообщество оригинально. Когда вы предлагаете что-то уникальное, это имеет больше шансов на привлечение внимания. Это новинка. Именно по этой причине свою книжную страницу в Instagram я назвал «Read Pulse», а не «Литературный оргазм». Ведь «Литературный оргазм» – это паблик «ВК», таково позиционирование этого бренда. Если «Литорг» появится и здесь, и там, и еще в десятке разных мест, оно пропадет. Звучит, похоже, немного запутанно, но я поясню на примере.

Если встретятся два человека и один другому скажет: «Ты читал сегодня “Литорг”?», – то второй сразу поймет, о чем речь: его спрашивают о крупном литературном сообществе во «ВКонтакте». А если бы я свое сообщество растиражировал и пустил название во все сети, до которых смог бы дотянуться, то второй человек уже не понял бы, о чем речь. Ему пришлось бы уточнять: «О каком именно “Литорге” ты говоришь?» Таким образом, наше позиционирование «крупного книжного сообщества “ВК”» пропадает. Так появился «Read Pulse – первая русскоязычная литературная страница в Instagram» (обратили внимание на позиционирование?). Причем это не просто бравада. Первый пост мы выдали в июле 2013-го, когда до повальной волны популярности IG было еще далековато. Не исключаю, что, может быть, найдется ресурс, который начал раньше нас. Но если так, то в теглайн придется добавить слово «популярная», хе-хе. Кстати, над названием думал в свое время довольно долго. Read Pulse – имя концептуальное. По крайней мере, так задумывалось. Read – чтение, а Pulse – пульс, потому что страница регулярно обновляется (как бы пульсирует). Но концепция оказалась настолько глубокой, что пока вот так, как сейчас, все на пальцах не объяснишь, никто и не догадается. В любом случае мне как минимум нравится, как это звучит: «Read Pulse» – фонетика в нейминге ведь тоже имеет значение, согласитесь.

Но я несколько отвлекся. Итак, если у вас есть развитые сообщества и вы создали страницу в Instagram – давайте ей рекламу там. Опять-таки старайтесь отходить от набивших оскомину формулировок в духе «Мы теперь в Instagram!». Ищите более оригинальные ходы. Наполните (хотя бы на стартовый период) аккаунт эксклюзивом и сообщите об этом в других социальных сетях.

Если же вы выбрали партизанскую тактику и не привязали вновь созданный аккаунт в IG к своему бренду, то задача становится еще проще. «Продавайте» новую страницу своим подписчикам как нечто ценное, что идеально подходит для получения информации по определенной теме. Давайте прямую рекламу с призывом подписаться и рекламу скрытую, публикуя, к примеру, подборки из 10 лучших фотографий «этой потрясающей страницы». Также можно устраивать масштабные кроссплатформенные конкурсы, по условиям которых нужно быть подписанным именно на вашу IG-страницу.

Совместные акции

Как вы заметили, в этом разделе мы рассматриваем безбюджетные (или практически таковые) методы развития страниц. Этот способ чуть-чуть дороже. Он требует бюджета на призовой фонд. Впрочем, фонд этот может быть довольно скромным. В чем суть? Вы как производитель товара или как компания, предоставляющая услуги, находите в Instagram популярные сообщества/аккаунты, на которые подписана ваша целевая аудитория. Дальше вы предлагаете администрации этих страниц провести совместную акцию по бартеру. Бартер здесь такой: они дают вам выход на свою аудиторию, а вы предоставляете их аудитории бесплатную возможность получить что-то весьма ценное. При этом нужно понимать, что купон на 10-процентную скидку на повторное обращение к вам – это не нечто ценное. Это простая реклама, и она неинтересна. А вот что-то уникальное было бы весьма кстати. Мне порой говорят: «Ну как же быть, если у нас совсем не уникальный бизнес? Мы самые обычные. Вот, к примеру, хлеб производим – что тут разыгрывать, батон?» Нет, разумеется, батон разыгрывать не стоит, даже если он наисвежайший. А вот пригласить человека на фабрику, обучить его и дать возможность с помощью профессионалов выпечь свой авторский каравай (а потом торжественно вручить диплом почетного пекаря вашей компании) – это значит подарить человеку приятные воспоминания на всю жизнь. В общем, думайте, думайте и еще раз думайте.

Еще один миф. Я часто слышу такое возражение: «Администрация страниц не будет с нами сотрудничать по бартеру. Им только деньги нужны. Такая схема не работает». Да с чего вы взяли-то? Это похоже на страх менеджера по продажам делать «холодные» звонки. Он тоже говорит, что это все не работает и смысла заниматься таким обзвоном нет никакого. Но есть одно действенное решение, которое помогает справиться с подобными предрассудками. Нужно сделать 100 звонков. Не важно, сколько будет отказов, а сколько согласий, – цель именно в количестве наборов номеров. То же самое сделайте и вы в проекции Instagram. Найдите минимум 30 подходящих страниц (уровень PRO – 50 страниц) и напишите всем их владельцам свои предложения. А дальше, даже получая отказ, не уходите сразу. Попробуйте поторговаться – предложите чуть больше, дайте бонус самой администрации, пообещайте, что потом возьмете рекламу уже за деньги. Для развития навыков подобных переговоров я настоятельно рекомендую книгу Джима Кемпа «Сначала скажите нет» – очень полезное и, главное, прикладное произведение.

Кто продает рекламу?

Вот мы и подошли к моменту, когда нужно выходить на связь с владельцами успешных страниц. Кто они? Я выделил три наиболее распространенных типа. У каждого есть свои плюсы и минусы.

А) Администраторы групп из других социальных сетей

Мы уже говорили о миграции создателей пабликов «ВК» в Instagram. Но за длинным рублем в модную социальную сеть потянулись создатели популярных сообществ и из «Одноклассников», и даже из «Моего Мира» (где, кстати, также довольно много активной аудитории).

Плюсы: Хотят размещать вашу рекламу, ответственно работают (преимущественно), имеют систему дисконтов для постоянных клиентов, могут дать совет по оптимизации поста, дадут скидку при комплексном размещении (например, «ВК» + IG).

Минусы: Жадные (частенько), помимо вашей, дают еще много другой рекламы (за счет чего удельная эффективность каждого отдельно взятого поста идет вниз), могут пользоваться «серыми» методами для продвижения своих страниц и таким образом «накручивать» статистику.

Продвижение в тематических страницах – один из наиболее эффективных рекламных инструментов в Instagram

Б) Блогеры

Это отдельная категория админов. Они либо перекочевали в Instagram из Youtube, который также, по сути, является социальной сетью, либо вообще сразу начали с IG. Занимаются тем, что обозревают какую-то отдельно взятую тему (например, высокую моду) или же вообще «обозревают» сами себя, создавая имидж звезды. Обычно вместе с Instagram в спайке ведут и Twitter.

Плюсы: Имеют вовлеченную аудиторию. Она может быть и меньше, чем в тематических страницах, зато каждый подписчик знает хозяина страницы и, вероятно, считает его экспертом в своей теме. Любят конкурсы и любят, когда эти самые конкурсы проходят на их ресурсе не за их счет. Могут сами снять видео с рекламой вашего товара и услуги. Это будет уникальный и качественный материал, потому что своей аудиторией блогеры обычно дорожат и стараются халтуры не допустить.

Минусы: Рекламируют не все. Если по какой-то причине ваша продукция (или сам бренд) блогеру не нравятся, он откажется публиковать вас, только если вы не предложите действительно больших денег. Встречаются зазнавшиеся личности, которые «лупят» высокие цены просто потому, что они уже «знамениты».

В) Реальные звезды

Под термином «реальные звезды» я понимаю деятелей шоу-бизнеса, поп-культуры и массмедиа, у которых развитые страницы в Instagram. Да, таких много, и некоторые продают рекламу.

Плюсы: О вашем бренде узнает сразу огромное количество аудитории. Человек, который разместил вашу рекламу, пускай и временно, но начинает с ней ассоциироваться. Если звезда пишет о вашем товаре отзыв, то ей часто верят, как себе, – у подписчиков нет оснований не доверять кумиру.

Минусы: Самая дорогая реклама в Instagram. У популярных российских медиаперсон «разговор» начинается от 100 000 рублей. Частый постинг. Нередко звезды публикуют не 1–3 собственных кадра в сутки, а 5–7 и даже 10. Ваш пост довольно быстро спустится вниз по ленте. Неплатежеспособная аудитория. Часто на инстаграм-аккаунты поп-звезд подписываются юные пользователи, которые, может быть, еще даже в школе учатся. Это лояльная аудитория, они активны, и они уйму времени проводят в Сети, но они… не будут платить.

Впрочем, из всех правил бывают исключения. Нельзя не вспомнить громкий случай, который произошел в 2014 году. Тогда один вновь открывшийся интернет-магазин по продаже техники Apple заработал в России. И вроде ничего особенного, магазин как магазин. Но уж больно цены там были невысокие. Не просто ниже среднего, а прямо вообще НИЗКИЕ. Но, правда, было и объяснение. Закупается техника, дескать, в США и привозится в Россию-матушку напрямую, без ретейлеров, которые обычно свой процент накручивают. Поэтому так доступно. Так вот, этот хай-тек-магазин берет рекламу в Instagram-странице одной небезызвестной телеведущей популярного реалити-шоу. Суть публикации сводилась к тому, что хозяйка аккаунта давала отзыв на покупку в магазине. Мол, заказала я тут iPhone, все хорошо – без обмана. На страницу было подписано более миллиона человек. Представьте, что началось… Справедливости ради, надо сказать, что нашлись и трезвомыслящие, которые начали активно комментировать и требовать обоснований столь низкой цены. Спустя какое-то время теледива пост удалила, но осадочек, как говорится, остался. Магазин тот позже закрылся, прихватив денежки доверчивых фанатов высоких технологий. Но у истории есть и хеппи-энд: мошенников поймали, сбежать с миллионами у них не получилось. В чем суть этого рассказа? Реклама в Instagram – эффективна.

Золотые правила покупки рекламы

Чтобы реклама была эффективной, ее нужно грамотно публиковать. Это касается не только подготовки самого промопоста. Речь идет также и о цене на публикацию, и об условиях, на которых ваши материалы будут добавлены на нужную страницу. Обо всем поговорим подробнее. Начнем с ценообразования.

Опиум для народа XXI века

Скажу сразу: стоимость рекламы определяет администратор страницы и никто другой. Нет никаких регулирующих органов, которые могли бы сделать человеку замечание за то, что он завышает цены на посты в Instagram. Такой подход одновременно является и плюсом, и минусом. Минус здесь в том, что если вам вдруг понадобилось размещение на какой-то определенной странице, то администратор (не приведи Господь, чтобы он понял вашу нужду) сможет с вас «снять три шкуры». Ну а плюс в совершенно диком разбросе цен. В страницах с одной и той же темой и примерно одинаковой активностью, может быть чуть ли не двукратная разница в цене.

Ищем площадки

Если вы решили разместиться на тематических площадках, то это сделать нетрудно. Достаточно зайти в сообщество во «ВКонтакте», которое называется «Биржа рекламы в Instagram» (vk.com/instagram_exchange) и внимательно просмотреть те предложения, которые там имеются.

Паблик этот развивается не по дням, а по часам, и адекватных заявок от владельцев Instagram-страниц становится все больше. Определитесь с тематикой, которая вам нужна. «Плясать» нужно от целевой аудитории. То есть если вы продаете спортивное питание, то ваша аудитория – преимущественно мужчины. А значит, размещаться можно не только на спортивных страницах, но и на автомобильных, а также тех, к примеру, которые посвящены гаджетам и прочей технике. Также обратите внимание на Plibber.ru. Это биржа рекламы в социальных сетях (не только в IG). Весьма качественный, удобный сервис. Единственное – не слишком низкие цены. Если через паблик вы можете обратиться к владельцу страницы напрямую и заплатить только его цену, то здесь в конечном итоге присутствует еще и комиссия сервиса (должен же сайт зарабатывать).

Но не радуйтесь раньше времени, если увидели симпатичное предложение. Часто бывает, что только на первый взгляд все гладко, а если копнуть чуть глубже, выясняется много нового. Итак, вы обнаружили приемлемую страницу. Что нужно сделать?

В паблике «Биржа рекламы Instagram» доступно меню с удобным поиском

А) Перейти на эту страницу. Очевидный, но тем не менее необязательный элемент. Необязательный потому, что обычно для связи указывается адрес администратора Instagram-страницы во «ВКонтакте». То есть вы можете со своей анкеты «ВК» связаться с этим человеком, обсудить условия размещения, потом тем или иным способом оплатить размещение, и реклама будет опубликована. То есть заходить на саму рекламную площадку, получается, не обязательно. И тем не менее это нужно сделать.

Биржа Plibber.ru позволяет эффективно подбирать площадки для рекламы за счет инструментов таргетирования

Б) Обратить внимание на цифровые данные. Небольшой минус Instagram заключается в том, что пользовательской статистики, наподобие той, что есть во «ВКонтакте» и на Facebook, там нет как таковой. Анализировать чужие аккаунты трудно, но возможно. Итак, «стата», несмотря на то, что является прямым отображением активности страницы, может быть сформирована разными способами. Как честными, так и не совсем. Ваша задача определить, насколько те показатели, которые вы видите, соответствуют реальности. Начните с соотношения количества подписчиков к количеству лайков. Нормальным считается, когда пост (через сутки после его размещения) отметили как понравившийся 4–5 процентов подписчиков. Больше – отлично, меньше – уже не так хорошо. Также не помешает проследить динамику. «Отмотайте» посты на месяц, два, три назад. Это займет у вас пару минут времени, зато вы сможете понять, развивается страница или нет (делайте скидку на то, что раньше подписчиков могло быть меньше).

В) Подписки страницы. Существует такой способ продвижения – массфоловинг. Идея стара как мир, и опытные пользователи Сети помнят нечто подобное еще в эпоху расцвета «ЖЖ». Суть в том, что владелец страницы подписывается на множество частных пользовательских профилей в надежде, что те в ответ сделают то же самое. Дальше (к примеру, спустя неделю) админ отписывается от всех и начинает процедуру заново, но с другими людьми. Вы можете сказать, что ничего страшного. Пользователь, когда увидит, что от него отписались, сделает просто так же, и все, квиты. Да, но не совсем. Конечно, определенный процент поступит именно так. Но далеко не все. Часть забудет отписаться, а часть уже успеет «втянуться» и продолжит фоловить и дальше. Такой вот механизм. Это в определенной степени «серая» техника. Пользователи заманиваются «манипуляционным» методом. Человеку сделали добро (подписались на него), он хочет сделать ответный шаг. Это значит, что он не следил за этой страницей раньше, не отслеживал хэштеги и, возможно, вообще не интересуется темой сообщества. Просто он хочет сделать реверанс в сторону кого-то, кто им «заинтересовался». Поэтому внимательно посмотрите, на сколько страниц подписан тот аккаунт, где вы хотите разместить рекламу. Если несколько сотен – это еще ладно, но пара-тройка тысяч – это хороший повод задуматься. В отдельных случаях доходит до того, что количество подписок и вовсе превышает (!) количество подписчиков. Если вы и сами когда-нибудь решите испробовать такой способ продвижения, то имейте в виду, что в Instagram существуют ограничения. Например, на количество подписок, которые можно сделать в день. Если вы это число систематически будете превышать, ваш аккаунт может быть заблокирован. Точную цифру я умышленно не называю, потому что есть большая вероятность, что она к моменту, когда вы будете читать эти строки, изменится. Также обратите внимание на то, что вам нужен будет определенный софт для грамотной организации подобной работы. Софт, разумеется, неофициальный. Причем, не просто неофициальный (но сделанный профессионалами), а именно сделанный в домашних условиях программистами-энтузиастами. Я не говорю, что это обязательно будет плохая (читай – криво работающая) программа, нет. Но возможны случаи мошенничества, когда один человек софт создал, второй у него купил и начал «продавать». Так как все платежи проводятся полуофициально и переводить средства вам придется через такие системы, как Webmoney, Яндекс. Деньги, Qiwi-кошелек, а также им подобные, никаких официальных чеков у вас не будет. То есть вероятность обмана есть, и она немалая. С другой стороны, остальные массфоловеры как-то же живут, и ничего. В общем, это как в том старом сравнении. Если вы умудрились с закрытыми глазами перебежать оживленную автотрассу – это не значит, что так делать безопасно. Справедливости ради стоит сказать, что такие программы, бывает, обладают довольно широкими возможностями. К примеру, вы можете отрегулировать настройки так, чтобы ваш аккаунт подписывался только на людей, которые сами подписаны меньше чем на 50 страниц. Таким образом, все ваши новые фоловеры будут уделять вашим постам больше внимания (по сравнению с теми, кто подписан на 250 страниц). Кстати, раз уж зашла речь, расскажу еще об одном (не совсем эффективном, но очень популярном) способе продвижения. Называется «масслайкинг». Кажется, вы уже догадываетесь, куда дует ветер. Да, все верно – это то же самое, только «охотник» не подписывается на страницы пользователей, а лайкает их фото и видео, а также комментирует посты (обычно совсем неоригинально, типа «Крутое фото»). Принцип такой. Программа лайкает не все фотографии подряд, а только те, которые помечены нужными хэштегами. Какими именно – решает тот, кто программу настраивает. Так таргетируется аудитория. Далее софт ищет подходящие по условиям кадры и нажимает на «сердечко». Расчет здесь на то, что пользователь заинтересуется аккаунтом, который «обогрел» его своим теплом, зайдет в него и… обомлеет от качества и количества потрясающего контента. Потрясающего, потому что тематика страницы релевантна тегу, по которому находили фото для лайканья (какое противное слово!).

Г) Комментарии. Еще одна явная метрика активности страницы – это количество комментариев под постами. Здесь все просто: чем больше, тем лучше. Однако есть одно «но». Бывают сообщества, где сформировалось ядро самых рьяных подписчиков. Их может быть 10–15 человек, но они настолько преданы любимой странице, что проводят на ней все свободное время. Они уже успели сдружиться и чувствуют себя как дома. В итоге получается, что страница набирает огромное количество комментариев на каждой публикации, но все они сделаны небольшой группой фанатов. Раньше, во времена бурного роста пабликов «ВК», такие активные «жители» сообщества имели шансы со временем стать там редакторами. Сейчас такое возможно вряд ли, но то, что подобное происходит, – реально. Обращайте внимание, не одни ли и те же люди все время комментируют (переписываются с админом).

Порой, чтобы люди начали активное обсуждение поста, даже не нужно их к этому призывать. Достаточно опубликовать нечто спорное или юмористическое. А лучше и то и другое одновременно

Д) Количество постов в сутки. Тоже важный момент. Чем больше материалов публикуется на странице, тем меньше внимания пользователей получает каждый из них. И динамика здесь, к сожалению, не положительная. Скорости растут, и постепенно постов становится все больше. Конечно, нужно понимать, что если страница выдает, к примеру, всего один пост в день, то это тоже не спасение. Потому что в ленте новостей мы конкурируем не только с другими публикациями страницы, на которой размещаемся, но и со всеми другими страницами, на которые подписана наша целевая аудитория. Но на это мы влиять не можем, а вот выбирать для рекламы сообщества, где количество постов не превышает три – пять в сутки – способны.

Е) Условия размещения. Если брать рынок рекламы в сообществах «ВКонтакте», то здесь установился вполне жизнеспособный стандарт. Публикация размещается на сутки, первый час из которых она находится на первом месте. То есть в эти 60 минут паблик больше новостей не постит. Такой формат настолько понравился как рекламодателям, так и администраторам, что, когда запустили официальную биржу рекламы в сообществах, сама социальная сеть «ВКонтакте» установила на размещение публикаций аналогичные правила. Неофициальные биржи (такие, к примеру, как Sociate) работают по тому же принципу. Не знаю почему, но в Instagram так не всегда получается. Возможно, со временем здесь тоже выработается золотой стандарт, но пока его нет. Это значит только то, что перед оплатой размещений нужно еще раз уточнить у владельца страницы, на каких условиях происходит постинг? Я заметил, что довольно распространенным вариантом стало 3/24. То есть «в топе» пост находится 3 часа (вместо часа в «ВК») и еще 21 час (суммарно 24) находится на странице. Иногда можно встретить вариант 3/48, но бывает и, например, 4/12. Возникает вопрос: что лучше – большее количество часов на первом месте или время в ленте в целом. Практика показывает, что львиная доля активности приходится на первые часы после размещения. Чем дольше вы будете в топе – тем лучше. После суток в ленте – наоборот, вся активность практически останавливается. Поэтому при прочих равных берите рекламу там, где дают больше «топовых» часов.

Ж) Необходимо сопоставить все вышесказанное с ценой за пост. Вот и подобрались к самому главному – стоимости размещения. Мы уже говорили, что разброс здесь довольно большой. Цены не фиксированы и постоянно меняются. Так как активность пользователей в Instagram довольно велика, они охотно подписываются на новые страницы. Таким образом, эти страницы быстро растут и, естественно, не забывают обновлять ценник. Я рекомендую не покупать сразу рекламу оптом где бы то ни было. Чем брать пять постов в одном (пускай и превосходном) сообществе, лучше взять по одной публикации, но на пяти разных площадках. Давайте рекламу в разные дни и замеряйте приток аудитории. С двумя из пяти, которые отработали лучше других, продолжайте сотрудничество, остальных меняйте.

Торг уместен

Важная составляющая покупки и продажи рекламы в Instagram и других социальных сетях – это торг. Я не имею в виду, что нужно вести себя как на базаре, нет. Но запросить скидку можно. В каких случаях это оправданно?

А) При первом обращении

Здесь можно говорить о том, что вы только стартуете в Instagram и пока еще толком не решили, будете ли в принципе дальше развивать свои страницы: «Так что уверенности нет, соответственно, может, вы уступите процентов 20 как новому клиенту?»

Б) При покупке больше одного поста разом

Если вы эффективно разместили рекламу и хотите повторно разместиться на определенной странице, подумайте о том, чтобы взять там сразу несколько постов. Обычно администраторы согласны дать скидку, если вы оплачиваете посты вперед. Много брать не рекомендуется, потому что, отдав деньги, вы фактически попадаете в положение зависимого и вынуждены каждый раз как бы просить, чтобы ваш пост разместили. Лучше брать мелким оптом по две – пять публикаций.

В) На сокращенных условиях

К примеру, пост стоит 500 рублей и размещается он на 3 часа в топ и на 24 часа в целом. Просите скидку 200 рублей и размещение по формату 3/12. Такое размещение будет намного более выгодным. Как вариант, вы можете предложить взять два поста за 600 рублей по формату 3/12.

Г) В праздники

Как ни странно, это работает. Люди становятся добрее в праздничные дни. Размещая рекламу своей страницы, я просто спрашивал администраторов, не сделают ли они мне небольшую скидку в честь кануна Рождества? На удивление, положительный ответ дали 50 % коллег.

При общении с администраторами не стесняйтесь задавать вопросы. Требуйте факты, спрашивайте мнение. Например, не грех показать владельцу страницы перед размещением пост и спросить, считает ли он его годным. И нужно ли что-то добавить (или, наоборот, убрать). Каждый админ знает свою аудиторию. Опытный специалист может определить, «выстрелит» ли пост, с большой долей вероятности. Конечно, все зависит от человека. Попадались мне и несговорчивые, но в целом они хотят сотрудничать на долгосрочной основе и для этого готовы дать больше, чем просто место в своем сообществе. Но не делайте одной вещи: не обещайте купить рекламу (особенно в больших количествах), если действительно этого не сделаете. Некоторые думают, что если они пообещают админу золотые горы, то тот сразу растает и начнет постить нужный контент почти бесплатно. Так не будет. Поверьте, администраторы так часто слышат клятвенные уверения в будущей оплате, что могли бы разбогатеть, если бы им платили по доллару за каждое такое обещание. Поэтому договаривайтесь только на то, что реально будете брать. Еще одно предостережение: не попрошайничайте. Во-первых, это несерьезно. Так ведут себя маленькие дети, которым первый день как смартфон купили. Я всегда удивляюсь, когда важные с виду люди, у которых коммерческие проекты (!), начинают жаловаться на жизнь и просить разместить их рекламу бесплатно. Во-вторых, это не работает. Есть такой термин: «недополученная прибыль». Или, как еще говорят, упущенная выгода. Это значит, что, размещая вас бесплатно, администратор должен будет без выгоды для себя потратить рекламное место. Нужно ему это делать, если есть другие клиенты?

Время размещения

Наибольшую активность пользователи проявляют в будние дни вечером. Это не предложение. Я проводил эксперимент и размещал один и тот же рекламный пост в разное время, чтобы понять, когда же лучше публиковаться. Вам на эти исследования денег тратить не нужно, я расскажу вам. «Вечером» я считаю время с 18 до 22 часов включительно. До и после – уже не совсем то. Хочу обратить ваше внимание, что лучше не давать рекламу в пятницу вечером и в субботу утром.

Делать ли страницу закрытой?

Существует мнение, что закрытый (приватный) аккаунт в силу своей недоступности сильнее манит потенциальных подписчиков и они в очередь выстраиваются, чтобы получить право присоединиться к нему. Не исключаю, что существуют подобные примеры, но если вы только начинаете заниматься развитием страниц в Instagram, я не рекомендовал бы вам это делать. Все просто. Смотрите. Если вы покупаете рекламу и пользователь, перешедший по ней, попадает на вашу закрытую страницу, то ему, чтобы подписаться на вас, нужно оставить заявку и ждать, когда вы ее одобрите. Это лишние усилия. Не лучше ли максимально упростить жизнь пользователю, дав ему в два клика (переход на страницу + подписка) возможность присоединиться к вам?

Заглушка при попытке зайти на закрытый аккаунт. Возникает вопрос: как мне могут нравиться фото пользователя, если я не могу их увидеть? Разве что он постит их поодиночке в других социальных сетях…

Как сделать эффективный рекламный пост?

Вот мой пост-рекордсмен. С его помощью я добился соотношения 1 к 1. То есть на один потраченный рубль я получал одного подписчика. Стоимость той рекламы была 1000 рублей. Какие составляющие здесь мы видим?

Этот пост отработал по цене всего 1 рубль за подписчика на отлично. Если у вас есть результаты лучше – поделитесь ими, написав на artem@text-power.ru

А) Вопрос в заголовке. Маркетинговый прием, позволяющий отождествить себя с предлагаемым товаром и услугой. Так как я размещался в целевых сообществах, разумеется, все их подписчики любили читать.

Б) Два упоминания (также называются Shout Out). Это интерактивная ссылка на вашу страницу. Чтобы ее сделать, напишите название аккаунта и перед ним поставьте @. Разместите две – первую для тех, кто сразу хочет на вас посмотреть. Вторую для тех, кто дочитал и только тогда решил посмотреть на вашу страницу.

В) Перечисление типов контента. Я выдал товар лицом. Уже в рекламном посте сразу видно, что будет на самой странице. Если вам интересно что-то из перечисленного – добро пожаловать.

Г) Слоган («Добавь литературы в свою ленту»). Здесь ставка на то, что человеку надоели похожие друг на друга селфи и еда. А литература – это хорошо, почему бы не добавить?

Д) Призыв («Присоединяйтесь»). Здесь и комментировать ничего не нужно. Просто добавьте призыв, он увеличивает конверсию.

Е) Красивая фраза на картинке. Я сейчас имею в виду «Давай потеряемся в книгах». Это изображение само по себе (без верхней и нижней строки про @readpulse) было популярно на «Литорге», поэтому я его и взял в IG.

Ж) Девиз («Все о литературе на одной странице»). Как показывают исследования, именно с текста на картинке и начинается знакомство с постом. Здесь главная задача – в принципе заинтересовать человека. Громкий девиз для этого подходит как нельзя лучше.

Попробуйте сделать что-то в этом духе. Не обязательно использовать сразу все приемы. Вы можете часть не брать, а также добавить своих. Главное – тестируйте. То есть замеряйте количество подписчиков до размещения рекламы и через сутки после. Записывайте эти данные в таблицу. Вы очень быстро определите, какие страницы наиболее эффективны в плане размещения рекламы и какие посты отрабатывают лучше всего. Пользуйтесь ими и дальше. Не нужно каждый раз придумывать что-то новое. Делайте это, но нечасто. Не стоит чинить то, что и так работает, верно?

Продажа рекламы

Ну а теперь давайте поговорим о том, как рекламу продавать. Да, с покупкой мы разобрались, и, казалось бы, с обратным процессом проблем быть не должно. Кто-то может возразить: «Чего там разбираться-то? Если хотят приобрести рекламу – продавайте и зарабатывайте деньги». Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Процесс этот делится на несколько составляющих, и сейчас мы довольно подробно рассмотрим каждую из них.

Но сначала первый момент: а зачем вообще продавать рекламу? К примеру, человек может рассуждать так: «Я работаю в компании, и рекламу продавать мне не нужно, да и негде. Покупать еще, может, пригодиться, но продажа вряд ли». Тех, кто сомневается в том, что когда-либо будет продавать что-то (и уж тем более размещения в Instagram), я все же просил бы прочесть эту часть книги. Дело в том, что я сам в свое время был таким же. Мне трудно было даже подумать, что я начну зарабатывать деньги самостоятельно. Привычка – вторая натура. Нас постоянно воспитывают в рамках парадигмы «получи хорошее образование – устройся на стабильную работу в крупной компании». Сомневаться в жизнеспособности такой схемы не приходилось… до поры до времени. Нужно понимать, что «стабильная работа» – понятие нечеткое. Стабильной может быть компания, но не ваша работа в ней. Так или иначе, у вас может смениться начальник, и новый вас не полюбит. Сама компания может обанкротиться и закрыться, особенно с учетом, что на просторах бывшего СССР то и дело возникают различные кризисы. Я не планирую присвоить себе лавры гуру финансового образования Роберта Кийосаки – просто хочу, чтобы вы сумели разглядеть благоприятную возможность, когда та возникнет на горизонте. Сейчас – как раз один из таких моментов.

Даже если вы уверены в надежности вашей работы, как в Форт-Ноксе, а коллектив компании – просто собрание ангелов, все равно не отмахивайтесь. Я объясню прямо сейчас, чем это может быть интересно. Создав свою страницу в Instagram, вы становитесь ее владельцем – это ваше. Конечно, формально все, что создано внутри социальной сети, ей и принадлежит, но де-факто всем распоряжаетесь вы. Это как снимать квартиру. Вроде есть другой человек – владелец, а по факту живете на месте вы и обставляете все вокруг по своему желанию. С Instagram так же, только за аренду платить не надо. Если вы сделаете популярную страницу, вы сможете зарабатывать на продаже рекламы. Зарабатывать довольно прилично и, самое главное, весьма быстро. Не нужно ждать годами, пока ваш «бизнес» поднимется, выйдет «в ноль» и наконец начнет приносить прибыль. Теперь этот срок сокращен до пары-тройки месяцев. В отдельных случаях – до месяца. Нужно ли вкладываться на старте? Да, разумеется. Вкладываться как умственно, так и материально. Уже чувствую, как некоторые из читателей вздыхают – ну, мол, с этого и надо было начинать. Рассказывает нам про успех, а теперь вот давай деньги. Подождите. Дайте еще минуту, ок? Во-первых, деньги, которые вы потратите, пойдут на развитие вашей страницы. То есть это и не «трата» как бы – это инвестиции в маркетинг. Во-вторых (и это самое главное), если бы деньгами вкладываться не нужно было бы, то тогда админом в Instagram мог стать бы каждый школьник и социальная сеть погрузилась бы в анархию. К счастью, этого нет. Также в Instagram нет людей, которые патологически не готовы платить за что-то, что нельзя пощупать. Еще мы лишены конкуренции со стороны тех, кто не желает ничем рисковать (и тем самым, к слову, весьма рискующих). Кроме этого, есть те, кто начал заниматься, вложил несколько сотен (или тысяч) рублей, не получил нужного эффекта и ушел со словами «ничего не работает». Так что не так уж и много нас, администраторов, осталось. Зато те, кто пошел до конца, сейчас пьют шампанское.

Сколько денег вы сможете заработать в Instagram?

Скажу так – немало. Популярная страница – это генератор денег, рекламодатели будут всегда. Так было с пабликами в «ВК», так есть и со страницами в IG. Разница в том, что во «ВКонтакте» уже заняты все крупные, средние и даже мелкие ниши. Вы можете найти паблики-путеводители по каждому более-менее крупному городу. По любым увлечениям, по любым убеждениям, по любым религиям. Рынок формировался несколько лет, и теперь он существует, давая нужную информацию тем, кто ее ищет. В Instagram такого пока нет. Пока. Чем раньше вы займетесь продвижением своей страницы, тем скорее она начнет приносить доход. Что нужно сделать, чтобы начать? Три вещи.

1. Разработать тему и создать рубрикатор.

2. Дать рекламу странице.

3. Организовать бесперебойную ее работу.

Все. Остальное несущественно. Выполнения этих пунктов вполне достаточно, чтобы начать зарабатывать. Давайте поподробнее остановимся на каждом из них.

Разработать тему и создать рубрикатор

Подумайте, на какую тему вы могли бы сделать страницу. Сделайте ее нишевой. То есть не общей и не сверхузкой. Пример: страница про развлечения – это слишком обще. Про группу Kiss – слишком узко. Про рок-музыку – в самый раз. Потому что в случае, когда вы начинаете «мельчить», у вас просто не хватит контента для бесперебойной работы страницы продолжительное время. Если же вы выбираете нечто обобщенное, у вас будут проблемы с привлечением рекламодателей (и, соответственно, монетизацией этой затеи в целом). Ведь рекламируется конкретный продукт. И те, кто его продвигает, ищут именно целевую аудиторию для него. Не просто большое скопление людей, а только тех, кому потенциально их товар или услуга могут быть интересны. Простой пример. Представьте, что у вас машина Honda. Что-то в ней сломалось, и вы ищете сервис. Находите сразу два. Первый – профильный по машинам Honda. Люди там занимаются только тем, что чинят Honda. Больше ничем – только Honda, это их профиль. А второй сервис занимается иномарками в целом. Любыми. Внимание, вопрос. При прочих равных куда бы вы обратились? Так и со страницами – ищут то, что более точно отвечает необходимым требованиям. Все это – первый момент, который нужно учесть. Второй – вы должны разбираться в своей теме. Если вы чувствуете, что какая-то ниша сейчас «на волне» и можно неплохо подняться, «сев ей на хвост» – берегитесь искушения. Это не ваш вариант, потому что он не долгосрочный. Вы можете «выгореть». Признаться честно, я однажды решил делать страницу про свадьбы. Я увидел, как хорошо зарабатывают их владельцы, продавая рекламу ведущим, музыкантам, фото– и видеооператорам и куче других ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. Идея озарила вашего покорного слугу – ЧТОБ МЕНЯ! Можно же озолотиться на этом! В общем, через пять дней я уже заскучал, а еще через неделю приостановил работу. Сначала временно, а потом уже и навсегда. Ничего не поделаешь – не моя тема. Пусть это будет для вас предостережением – выбирайте свою тему.

Теперь по рубрикатору. Сделайте это один раз и потом постоянно заглядывайте туда. Мы уже писали, что это такое. Если просто сказать – это перечень всех возможных типов материалов, которые выходят у вас на странице. Экспериментируйте, добавляя новые рубрики и удаляя наименее рейтинговые. Любое уважающее себя СМИ это делает постоянно (говорю как тележурналист с пятилетним опытом работы) – делайте и вы. Потому что ваша страница может также стать полноценным СМИ, когда его будут читать ежедневно десятки (а то и сотни) тысяч людей.

Купить рекламу

Да, все верно: прежде чем продавать рекламу, вы какое-то время должны ее покупать у тех, чьи страницы уже имеют многотысячные подписки. Как правильно формировать промопосты, мы уже говорили. Поэтому сейчас просто скажу, какую сумму нужно потратить. Ясно, что каждый случай индивидуален, но в среднем, вам нужно сделать так, чтобы на вашей странице было минимум 10 000 живых подписчиков. Это психологическая отметка, и это уже кое-что. Я продал первую рекламу на Read Pulse на 6000 подписчиков. Как будет у вас – покажет практика. Но минимум доведите число фоловеров до десяти тысяч, а по уму – сделайте больше. Выгоды растут в данном случае в геометрической прогрессии. Обычно на достижение 10 000 подписчиков затрачивается примерно 20 000–40 000 рублей. Почему такой разброс? Это зависит от качества площадок, на которых вы будете размещаться, а также от «вкусности» вашего промопоста. Ну и учитывайте скачки в связи с кризисами. Цифры эти имеют силу на момент написания книги. А к той минуте, когда вы читаете эти строчки, все уже могло поменяться. Я просто хочу сказать, что отдавать миллионы не нужно – счет идет на тысячи и десятки тысяч рублей.

Организовать бесперебойную работу страницы

Помните, качество важнее количества. Не начинайте публиковать по три поста в час просто потому, что вы загорелись идеей сделать популярную страницу. Успокойтесь и оглядитесь по сторонам – спешить некуда. А раз так, выработайте стандарт по размещению. К примеру, у вас каждый день выходит три публикации. Не больше и не меньше. Определились с правилом – держитесь его. Чуть позже, когда вы уже начнете зарабатывать и вам (возможно) придет идея создать еще страницу-две, возьмите сотрудника. Это может быть ваш друг-энтузиаст. Подписчик-фанат, который хочет оказаться вам полезным, или просто фрилансер. В любом случае – платите этому человеку. Обучите его, как делать контент, и пусть он трудится. За деньги. Любой труд должен быть оплачен, и, если вы хотите долгосрочных отношений, вам следует платить. Пусть будет небольшая сумма, но которая регулярно выплачивается (обычно расчет с контент-менеджерами происходит раз в неделю). Ну и, конечно, упаси вас бог, попасть в ловушку «никто не сделает лучше меня». Я могу понять такой подход. Нет, я его не оправдываю, но понять могу. Сообщество – это как ребенок. Ты видишь, как оно делает «первые шаги», растишь его и заботишься. А потом приходится отдавать штурвал в другие руки, как так? Как-как… Приходится, и все тут. Будьте мудрее: страница никуда не делась – она как была вашей, так ею и останется. Просто теперь вам нужен человек, который ОСВОБОЖДАЛ БЫ ВАМ ВРЕМЯ. Потому что ваше время дорожает: теперь вы решаете более сложные и интересные задачи.

Когда можно начать продавать рекламу?

Еще один, казалось бы, простой вопрос. Однако и здесь есть парочка подводных камней. Первое и самое главное – не ставьте себе цель продать рекламу как можно быстрее. Это до добра не доведет. Так же как и идея «максимизировать прибыль», которая на деле превращает стоящие страницы в «кладбища контента» с обилием призраков – рекламных постов. Помните, что ваша работа в первую очередь создается для людей. Практика показывает, что если на подписчиков «забивают», они очень скоро поступают в ответ точно так же. Поэтому не спугните их рекламой на стадии «стартапа», когда для пользователей вы еще что-то новое. И подписались они на вас, возможно, на «испытательный срок», чтобы посмотреть, что вы собой представляете. Дав рекламу сейчас, можно «нарубить дров». Кто-то скажет: «Окей, а что потом? Ведь я все равно дам рано или поздно рекламу. И тот, кто хотел отписаться, отпишется все равно – только позже, верно?» Нет, не верно. Если вы даете человеку бесплатно хорошие порции контента в течение продолжительного времени, то он привыкает получать от вас информацию. И при этом он готов взамен терпеть небольшое количество рекламы. Но это происходит потом, когда подписчик уже «втянулся» и почувствовал на себе все плюсы взаимодействия с вами.

Следующий момент – с оформлением страницы. Я не буду говорить об аватаре, это уж сами разработайте. Я скажу про описание. Здесь должна быть контактная информация. Диву даешься, когда видишь количество страниц, где можно было бы взять рекламу, но… просто не знаешь, куда писать. (Вариант «писать в комментарии» не подходит, потому что я, к примеру, могу хотеть, чтобы о моих размещениях не знали. Да и вообще лишний раз не светиться.) Оставьте там ссылку на страницу в «ВК», номер в WhatsApp, ник в скайпе и адрес почты. Сделайте так, чтобы рекламодателю было просто связаться с вами, – дайте ему выбор.

Где искать рекламодателей

Есть несколько способов, которые позволяют вам продавать рекламу. Первый и наиболее желанный – это когда рекламодатель сам вас находит. С определенного уровня так будет происходить часто. Если ваша страница станет действительно популярной, то вам еще и выбирать придется – чью рекламу дать уже сегодня, а чью на следующей неделе (в порядке очереди). Кстати, за срочность размещения можно увеличить стоимость: цена при большом спросе может вырасти вдвое и даже больше. Но это все потом. А на первых порах ждать, что толстосумы сами «оборвут» вам почту, по меньшей мере, наивно. Но мы сидеть сложа руки и не собираемся. В любом случае, когда появится человек, которому можно было бы продать рекламу, – не завышайте цены. Сделайте их адекватными. Выясните, сколько стоит размещение в группах с похожей аудиторией, соотнесите это с количеством подписчиков и получите справедливую цену. Справедливая цена – это столько, сколько реально стоит место у вас. Не просите больше, но и не соглашайтесь (без особых на это причин) на меньшее.

Мониторинг конкурентов в Instagram

Весьма действенный способ поиска тех, кого можно ангажировать на покупку рекламы. Ваша задача – собрать как можно более полный список страниц в IG, которые работают в той же нише, что и вы. Как это сделать? Биржа рекламы и мониторинг хэштегов вам в помощь. Я советую заводить отдельный безымянный (никак внешне не связанный с вашей основной страницей) аккаунт. С него подписывайтесь на всех «коллег» и минимум раз в день просматривайте обновления, чтобы найти потенциальных рекламодателей. Но будьте внимательны. Очень часто на популярных страницах публикуется промо других страниц, принадлежащих одним и тем же людям. Они продвигают одни аккаунты за счет других – пока не очень востребованных.

К слову, именно поэтому при покупке рекламы не стоит реагировать на предложения разместиться в сети страниц со скидкой. Скажем, вам говорят, что есть 5 аккаунтов. В первом 50 000 подписчиков, во втором и третьем по 30 000, а в четвертом и пятом по 15 000. Получается как бы 140 000. Но это не так. Все эти страницы рекламируются друг другом, так что подписаны на них де-факто одни и те же люди. Так что реальная стоимость такого «пакета» все равно ниже, чем даже та скидка, которую готовы дать администраторы.

Но это небольшое отступление. Что же касается мониторинга страниц, старайтесь как можно позже быть раскрытым. Если вы предложите рекламу странице, которая принадлежит тому же администратору, что владеет конкурирующим с вами аккаунтом, вас сразу разоблачат и, возможно, будут следить и за вашей активностью тоже. Если админ попадется хитрый, он даже не раскроет карты. А, как вариант, узнает ваши условия размещения и цену. Так он сможет понять, как с этим соотнесутся его условия и стоимость. Одним словом, будьте внимательнее, этот момент лучше не приближать.

Но когда на горизонте появляется реальный рекламодатель – сразу обращайтесь к нему. В ряде случаев контакт можно найти сразу (когда он указан в рекламе), в других ситуациях придется воспользоваться поисковиком. Так или иначе, дайте себе слово писать каждому и писать сразу. Просто возьмите это за правило. Это ключевой момент. По сути, такие письма – это вариация «холодных» звонков. Я заметил, что люди не любят их делать ни в какой форме. Но существует методика, позволяющая перебороть страх отказа. Дело в том, что нужно поменять собственное отношение к происходящему. Кто-то считает, что он просит денег, «впаривая» какую-то рекламу. Это с одной стороны. А с другой – вы помогаете своим клиентам улучшать их бизнес, даете им выход на целевую аудиторию. Эта аудитория – потенциальные клиенты, которые могут со временем стать реальными. Вот круг и замкнулся – реальные клиенты нужны каждому. Потому что бизнес может пережить любой кризис: нехватку товара, перебои с поставками, пожар на складе и многое другое. Единственное, чего не может пережить бизнес – это отсутствие реальных клиентов. При такой подаче вам будет проще общаться с деловыми людьми – вы помогаете им развиваться… за скромную плату.

Мониторинг конкурентов в других социальных сетях

Да, Instagram – это хорошо. Все здесь развивается быстрыми темпами, но это не единственная социальная сеть. Уже существует ряд площадок, где рынок рекламы сформировался и живет по своим законам не первый год. Обратите внимание в первую очередь на «ВКонтакте» и «Одноклассники» – это две самые популярные соцсети в России, и там весьма развита культура ведения сообществ. А покупка и продажа рекламы отлажена, словно часовой механизм. После проработки лидеров, приступайте к второму эшелону – посмотрите, кто дает рекламу по вашей теме на Facebook (да, если судить по количеству русскоязычной аудитории – это именно второй эшелон), в Twitter, «Моем Мире» и других. Работа с будущими рекламодателями ведется по аналогии с прошлым пунктом: просто сразу пишите им свое предложение (о том, как это делается, поговорим чуть позже).

Клиенты через поисковик

Существует уйма компаний, которым нужна реклама, но которые при этом не размещаются в социальных сетях (и уж тем более в Instagram) просто потому, что не верят в эффективность такой затеи либо из-за неудачного опыта не старте. Маркетологи таких фирм говорят: «Это не работает». Или в лучшем случае: «Это не работает в нашем бизнесе». Хорошие новости в том, что их можно переубедить, если представить факты. Факты по количеству аудитории и ее активности. По выгодности размещения в силу невысокой цены и программы скидок. Ищите таких рекламодателей по ключевым словам в поисковиках. Особенно обратите внимание на тех, кто покупает контекстную рекламу. Сам факт оплаты Google AdWords и Яндекс.Директа говорит о том, что в компании есть бюджет на продвижение в Интернете. А раз так, то от этого пирога можно попробовать откусить небольшой кусочек, верно?

Но если фирма не продвигается в «контексте», это не значит, что к ним не нужно обращаться. Достаточно наличия сайта. Создайте список тех, с кем можно было бы сотрудничать. Не поленитесь и пройдите десяток-другой страниц поисковой выдачи. В отдельном файле создайте таблицу. Впишите туда названия компаний, их конкретный род занятий (потому что вы можете предлагать рекламу разным видам бизнеса), а также сайт и e-mail для связи. Если есть личный адрес конкретного человека – лучше писать на него, если нет – то шлите письма на общий адрес с пометкой «Для директора по маркетингу» или «Для руководителя отдела продаж». Но в случае, если будете писать на конкретный e-mail, оцените, насколько этот человек может быть вам полезен. Помните, вы ищете контакты с ЛПР (лицами, принимающими решения), поэтому письма, высланные абы кому, вряд ли будут иметь нужный эффект. В конце концов, если вариантов нет – всегда можно позвонить. Существует ряд трюков, чтобы узнать контакты нужного лица. Здесь писать об этом не буду – поищите в сети, там множество толковых статей на эту тему. Либо вы можете напрямую заявить собеседнику на том конце провода, что желаете предложить сотрудничество. Так прямо и говорите, а затем спрашивайте, с кем можно пообщаться на эту тему.

Создание сайта

Еще один способ. Здесь мы не сами ищем клиента, а делаем так, чтобы он нашел нас. Нашел… и решил сотрудничать. Для этих целей подходит классическая связка «лендинг + контекст». Поясню на всякий случай. Лендинг (также называют «лендинг пейдж», «страница захвата», «посадочная страница») – это одностраничный сайт, на котором можно сделать только одно действие. Какое целевое действие должен совершить посетитель – решаете вы. В разных случаях это может быть отправка e-mail, чтобы на него пришли бесплатные материалы, покупка товара или заявка на консультацию. В случае с продажей рекламы имеет смысл сосредоточиться на последнем. Ну а контекстной рекламой, напомню, называют размещения объявлений в поисковой выдаче.

Несложный лендинг сегодня можно «собрать» за пару часов и даже быстрее

Как с технической точки зрения запустить свой сайт? Сейчас уже XXI век, и многие процессы упростились. Теперь, чтобы сделать полноценный ресурс в Сети, вам не нужно знать HTML и ночи напролет сидеть перед монитором. Не надо и платить огромные деньги нанятым специалистам. Хвала богам, существуют такие сервисы – конструкторы сайтов. Наиболее известные – wix.com и lpgenerator.ru (российская разработка). Оправдывая свое название, конструкторы сайтов позволяют даже не смыслящему ничего в веб-дизайне человеку самостоятельно собрать свою страничку. Вы просто накидываете на рабочий экран элементы будущего ресурса и заполняете шаблонные секции своими текстами и цифрами. На выходе у вас пусть и не на 100 % профессиональный, зато гарантированно рабочий сайт. Не стремитесь на первых порах сразу сделать идеально. Во-первых, потеряете уйму времени, а во-вторых, идеально все равно не выйдет. Просто доведите до такого состояния, чтобы не стыдно было показать людям. Это можно сделать за один день и даже меньше. Единственное, что вам нужно будет дополнительно, это зарегистрировать домен. Придумайте название вашему сайту, зайдите на сервис оплаты доменов, проверьте, свободно ли искомое название, и (если да) оплачивайте его аренду. Да, это нужно знать. Домены вам не принадлежат полностью. Вы их арендуете на время. Но (и это большой плюс) с возможностью доплаты по истечению срока. Поэтому при регистрации указывайте актуальный e-mail, ведь именно на него будут приходить письма о приближающемся истечении срока.

Что публиковать на сайте?

Я рекомендую сделать несколько предложений по рекламе. Не продавайте просто размещение за определенную сумму на определенное время. Придумайте дополнительные услуги. К примеру, создание рекламного объявления вами. Продажу рекламы пакетом из десяти размещений. Также вы можете продать вашу подписку. Да, этот вид рекламы тоже существует. Если вы и ваша страница ни на кого не подписаны, можно предложить такой вариант продвижения: вы на время (скажем, на месяц) подписываетесь на рекламируемую страницу. Красиво опишите все ваши предложения, подробно останавливаясь на плюсах сотрудничества именно с вами. Поменьше пишите о том, как хорош Instagram. Какая это классная социальная сеть да как там много людей. Акцентируя внимание на самой сети, вы можете добиться ненужного эффекта: человек поверит вам и просто пойдет искать, где реклама в IG стоит дешевле. Ваша задача в первую очередь – объяснить, почему эту самую рекламу нужно покупать именно у вас. Придумайте несколько толковых причин и остановитесь на них. Также дайте на сайте информацию о скидках, которые вот-вот закончатся. Постоянно сбрасывайте цену на то или иное предложение, но ограничивайте его по времени. Вы можете запустить обратный таймер, который показывал бы, сколько дней и часов осталось до окончания акции. Такая мера хорошо влияет на конверсию: вы подталкиваете человека принять решение прямо сейчас. Никто не хочет терять деньги, и, если есть возможность сэкономить, мы привыкли ею пользоваться, на это и расчет. Еще одна необходимая секция на сайте – это отзывы. Первым клиентам предложите одно бесплатное размещение за оставление отзыва. Обычно на это соглашаются. Просите только не писать «Войну и мир», а лишь набросать пару строчек о плюсах покупки у вас рекламы. Уведомите ваших рецензентов о том, что их имена и должности появятся на сайте. В идеале – еще и с адресами электронной почты. Это нужно для того, чтобы показать посетителям сайта – отзывы настоящие. То есть вы как бы намекаете на то, что человек может взять и запросто написать любому, кто указан в этом разделе страницы. И хорошо, пусть пишут, если хотят. Вам бояться нечего – все отзывы написаны реальными людьми. Только прошу вас, не пишите эти тексты самостоятельно. В этом вся суть. Я не знаю, как это объяснить, но если вы нахваливаете сами себя – это почувствуют. Неизвестно с какими внешними силами связывается подсознание зашедшего на сайт, но он всегда безошибочно определит, «самописный» перед ним отзыв или нет. Ну и вообще, не стоит портить карму. Тем более что вы же действительно предлагаете стоящую вещь – выход на целевую аудиторию за справедливую цену. А раз так, бояться нечего. Что еще нужно указать на сайте? Примеры рекламных постов. Если у вас продвижение еще никто не заказывал, представьте, что заказы уже были, и разработайте под них посты. Посты разместите у себя в ленте, заодно и поймете, какой отрабатывает лучше. Рекламировать можете все что угодно. Тем более что почти все публикации, так или иначе, все равно рекламные. Вот на @readpulse вышел стих – это реклама поэта. Фото автора и цитата из его произведения – реклама книги. Ну и так далее. Также на своем лендинге обязательно указывайте контакты. Минимум – e-mail (в формате info@вашсайт. ru!) и скайп. В идеале должен быть еще и телефон. Обязательно для этих целей сделайте себе отдельную сим-карту и приобретите прямой городской номер. Это стоит относительно недорого (позволить себе сможет и студент), а «веса» вам придаст немало. Это уже будет смотреться как серьезная организация.

Теперь по контексту. Существуют книги и тренинги по такому виду продвижения. Вы можете найти их бесплатно в Интернете либо оплатить и участвовать лично. Так или иначе, в первые разы, настройте кампанию контекстной рекламы самостоятельно. Вы пройдете все «круги ада», но зато у вас появится понимание. Подробно на Google AdWords и Яндекс.Директе мы останавливаться не будем, книга не о них. Но могу сказать совершенно точно: это один из ключевых способов поиска и привлечения клиентов, обратите на него внимание.

Прямая реклама

Способ, которым мало кто пользуется. И зря, сработать он может. Вы наверняка видели на ТВ и слышали по радио их собственную рекламу. Текст был в духе «Хотите у нас разместиться? Вот телефон рекламной службы». Ну и дальше шел номер. Раз столько СМИ этим приемом пользуются до сих пор, значит, он рабочий и нам как минимум просто стоит хотя бы несколько раз его испытать. Сделать это нетрудно. Составьте небольшое объявление и разместите его на своей странице. Пишите просто и кратко. Хотите дать объявление в нашем сообществе? Обращайтесь сюда (e-mail), в течение этого месяца действует скидка. Конечно, ваши подписчики вряд ли одобрят такие посты, но им всегда можно объяснить, что наполнять страницу качественным контентом 365 дней в году – это работа, причем непростая. И ее, соответственно, кто-то должен регулярно выполнять. А раз так, то этому кому-то нужно хотя бы немного, но платить. Вот и все: мы даем рекламу, чтобы вы могли постоянно получать в свою ленту только лучшую информацию. Обычно адекватные пользователи понимают такой подход, тем более что все по большому счету так и есть. Тех же, кто все равно начнут причитать, мы не будем брать в расчет. Существует категория вечно недовольных людей, и они если не сейчас, так через неделю найдут, по какому поводу поворчать. Они всегда негодуют и всегда на негативе. Таких называют «троллями»: именно эти пользователи провоцируют споры и ругань в комментариях. Проще говоря, если такие отпишутся от страницы, то это будет как раз тот случай, когда «баба с возу – кобыле легче»

Будьте проще, и люди (а также их деньги) к вам потянутся

Как общаться с рекламодателями

Самое главное – у вас должно быть конкретное предложение. Предложение это не просто существует само по себе, а подчеркивает выгоды работы именно с вами и именно сейчас. Следующая составляющая – борьба с возражениями. Подумайте, какие вопросы вам могли бы задать, до того, как обратитесь. Понятное дело, что всего вы продумать не сможете, но хотя бы несколько основных моментов отработать стоит заранее. Вооружитесь свежей статистикой количественных показателей Instagram по России, динамикой роста вашей страницы, и – вперед. Также вы можете провести по бартеру акцию совместно с какой-либо крупной компанией в вашей нише. Это нужно просто для того, чтобы остальным сказать, что вы сотрудничали с этим брендом, и показать, если нужно, соответствующие публикации. Кроме этого, попросите отзыв на свою работу. Пусть напишут, что вы ответственно подошли к делу, все выполнили со своей стороны, как и обещали. Вообще, всегда спрашивайте отзывы. Если откажут – ну, значит не хотят, ничего страшного. Но если же согласятся – получаем плюс к репутации.

Хочу рассказать о проблеме, которая может у вас возникнуть. Ситуация развивалась хорошо, вы договорились по цене и по материалу, который нужно разместить. Все вроде в порядке, но вот вопрос… как принимать оплату? Существуют традиционные способы оплаты органической рекламы – это электронная коммерция. Да, все эти системы: Яндекс. Деньги, WebMoney, Qiwi и т. д. Договориться с физическим лицом нетрудно: заказчик просто идет в ближайший салон связи и оплачивает рекламу на ваш номер кошелька. Кстати, это не совсем верный подход. Как известно, терминалы в этих самых салонах связи часто грешат отсутствием бумаги. И как следствие, люди остаются без чеков. Если так произойдет – вы никак не сможете доказать факт оплаты. Такого допускать нельзя. Поэтому предлагаю небольшой лайфхак. Создайте свой кошелек в каждой из систем и при необходимости перевода средств переводите из салона связи самому себе. А потом уже отправляйте адресату. Да, при такой системе действий вы, возможно, дважды оплатите комиссию (за две транзакции), но это того стоит. Теперь у вас в онлайн-кабинете все ваши операции по счету. При необходимости можно сделать скриншот или распечатать чек. Но вернемся к нашим рекламодателям. Если вы имеете дело с компанией, в ней есть бухгалтерия, которая учитывает все платежи, как входящие, так и выходящие. Так вот, в бухгалтериях очень редко когда знают, что такое «веб-мани». У них есть счет в банке, и все. Как проводить платеж? Особенно с учетом того, что большинство владельцев популярных сообществ – физические лица, которые предпринимательской деятельностью по идее заниматься не могут. Если бы могли – они уже были бы ИП (индивидуальными предпринимателями). Но для этого нужно регистрироваться в налоговой, открывать счет в банке и т. д. В общем, что делать – непонятно. Опыт подсказал решение. Теперь при возникновении такой ситуации я рекомендую компаниям выписывать ответственному сотруднику премию в размере стоимости рекламы. Премию выдали, человек ее получил. А затем направился в салон связи, ну и дальше по порядку.

Формирование цены

Мы уже много сказали о деньгах, но так и не определили, каким именно образом нужно формировать стоимость рекламы. Цифра на ценнике зависит от следующих факторов:

а) популярность ниши, в которой работает страница;

б) количество подписчиков;

в) динамика роста подписчиков;

г) среднее количество лайков;

д) среднее количество комментариев;

е) популярность собственных хэштегов;

ж) условия размещения рекламы.

Если ваша страница запущена и стабильно работает, то вы теоретически можете улучшить показатели по всем пунктам, кроме «а». Но если вы только думаете, в какой нише начать развивать аккаунт, подумайте над рынком рекламы. Я всегда говорил и буду говорить дальше: еще перед тем, как вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», думайте сразу, кому вы сможете продать рекламу. Вам нужно хотя бы в уме прикинуть, сколько примерно направлений вы сможете охватить. К примеру, если вы запускаете страницу о рок-музыке, вы сможете продавать рекламу начинающим музыкантам, организаторам концертов, учредителям рок-конкурсов, учителям игры на электрогитаре и т. д. Улавливаете принцип?

Скидки: когда их стоит давать и когда нет

Первое, что нужно запомнить, это железное правило рекламы в социальных сетях – с вами будут торговаться. Если вы от рождения скромный человек и никогда нигде не просите скидки и не пытаетесь по чуть-чуть улучшать свою выгоду, то придется вам непросто. По опыту, администрации популярных страниц постоянно приходится выслушивать душераздирающие истории о том, как жизнь несправедлива и что только реклама в сообществе поможет не умереть. Реклама, разумеется, бесплатная. Но есть и хорошая новость. Если вы будете заниматься продажей рекламы постоянно, у вас:

а) выработается иммунитет к халявщикам;

б) появится чутье на клиента.

Второй пункт означает, что вы заранее будете каким-то непонятным рецептором ощущать, будет человек заказывать у вас что-то или нет. В свое время я, будучи одиннадцатиклассником, подрабатывал в переходах метро, играя песенки The Beatles и советских ВИА 70-х годов. Так вот тогда такое чувство тоже пришло – через несколько месяцев. Человек только появлялся из-за угла, и мы могли понять, наш это клиент или нет, за долю секунды. Один взгляд – и все ясно. Таким образом мы могли фильтровать поток и уделять внимание (улыбаться, говорить что-то приятное) только тем, кто, по нашему мнению, должен был раскошелиться. И да, так обычно и происходило. Но то были дела давно минувших дней, а в дни настоящие я поймал себя на мысли, что приходит то же самое чувство. Человек пишет вам, и уже по первым предложениям примерно все встает на свои места.

Для простоты я вывел шесть основных типов клиентов, которым нужна реклама.

6 типов рекламодателей

1. Мне все обязаны

Самая неинтересная категория. Эти люди считают, что если они сделали страницу в Instagram или другой социальной сети и сами ее наполняют контентом, то это уже подвиг. Мы (другие администраторы) просто обязаны восхититься и в качестве благодарности за столь титанический труд дать доступ к своей странице и размещать там промопосты безвозмездно и регулярно. Таким людям не объяснить, что рекламные места должны быть оплачены, что сами мы ни у кого забесплатно не просили размещаться и, соответственно, делать так тоже не будем. Когда станет ясно, что человек не готов расставаться с деньгами, – игнорируйте его. Да, это жесткая позиция. Но как же иначе? По сути, вы создаете бизнес. У вашего дела есть расходная часть и доходная. Доходы идут от продажи рекламы. Если вы не будете этого делать – бизнес прекратит жить. Ну и потом, почему кому-то нужно давать привилегии за «красивые глаза»? Мы должны быть честны, а раз так, то каждому следует быть в одинаковых условиях: никто не должен выделяться и получать особый статус, просто потому, что он сам так хочет.

2. Охотник за скидкой

Это уже лучше. Такой человек понимает, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Он готов заплатить, но по самой низкой цене. У меня есть друг детства, который помешан на скидках (привет, Алексей!). Этот человек везде ищет выгоду и периодически оказывается от этого в проигрыше. К примеру, он купил смартфон, и магазин дает ему клубную карту, на которой 500 бонусов (по курсу 1 к 1 с рублем). Казалось бы, ну бонусы и бонусы – Бог с ними, лежат себе и есть не просят. Но есть небольшое уточнение. У них ограниченный срок действия. Воспользоваться скидкой можно только в течение ближайших трех месяцев. Иной плюнул бы и думать перестал, но не мой друг. Он обязательно их потратит… купив в том же магазине еще что-то (чтобы не пропало!). Ну, естественно, только эта новая покупка стоит-то не 500 рублей и, скорее всего, даже не 1000. Вот и получается, что человек, охотясь за выгодой, тратит больше, чем планировал. К чему это все? А к тому, что охотникам за скидками нужно показать их выгоды. Как это сделать подробно, написано чуть ниже.

3. Сомневающиеся

Одна из самых многочисленных категорий покупателей. Их особенность – очень много вопросов. Они постоянно что-то выясняют, сравнивают, уточняют. Возможно, это и хорошо для них, но уж очень утомительно. Признаюсь, бывали такие собеседники, которые достают настолько, что уже хочется прекратить любое общение и не нужно даже денег никаких. Но профессионализм администратора как раз и заключается в том, чтобы спокойно переносить такого рода нагрузки. В конце концов, не вагоны разгружаем, верно? А чтобы нервы поберечь, нужно сделать одну простую, но важную вещь. Составьте список самых часто задаваемых вопросов. Это несложно – общаясь с рекламодателями, вы поймете, что их волнует больше всего. Конечно, каждая ситуация уникальна, но все равно вы увидите, что есть и много общего. Отберите наиболее распространенные вопросы из тех, что вы получаете, и потратьте час вашего времени, чтобы разработать качественные ответы. Они должны быть не просто информационными, но и эмоциональными. В идеале – задача сделать так, чтобы после вашего ответа, человек сразу захотел бы оплатить рекламное место. По сути, вы имеете дело с той же работой с негативом. А почему так дорого? А какие гарантии даете? А кто из известных клиентов уже сотрудничал с вами? И так далее. Подумайте, что в вашем случае звучало бы наиболее весомо.

4. Фанат

Теперь поговорим о наиболее приятных клиентах. Таким вы будете рады всегда. Фанатами я называю тех, кто является вашим подписчиком и потом «дозревает» до того, чтобы купить рекламу. Обычно они начинают общение со слов «Здравствуйте, я читаю вашу страницу уже давно…». Это обычно хорошие люди, хотя бы просто потому, что им не нужно много всего объяснять (как предыдущей категории). Эти уже знают, что размещаться у вас эффективно. Вы просто даете им то, что они просят, и все остаются довольны. Чтобы таких клиентов стало больше, иногда давайте объявление прямо у себя на странице. Это нормально. Мы же слышим по радио сообщения в духе «Телефон нашей рекламной службы…». То же самое и здесь. Многие просто не знают, что у вас можно заказать рекламу, – расскажите своим подписчикам об этом. Мало ли для чего они захотят разместиться у вас. Припоминаю случай, когда парень оплатил место, чтобы поздравить свою девушку с днем рождения. Она была нашей подписчицей, и молодой человек придумал вот такое оригинальное поздравление. Так сказать, с доставкой прямо до ленты новостей.

5. «Плачу за все»

Эти еще лучше: идеальны и потому весьма редкие. Их отличает готовность платить сразу. Они просто уточняют условия и стоимость. Эти ребята и девчата соглашаются настолько быстро, что невольно думаешь: может, нужно было больше запрашивать? Но такие мысли от себя гоните, ваша цена, как мы уже определились, должны быть справедливой. Не больше и не меньше.

6. Корпоративные

Товарищей, которые работают не на себя, а на бренд, я выделил в отдельную группу. Все потому, что обычно они ведут себя схожим образом. Просто уточняют цену, спрашивают про свободные места и обещают связаться в будущем. По моей статистике, возвращается примерно половина. Иногда и того меньше. Ради интереса я связался с одним таким, который говорил, что планирует оплатить рекламу. Стало любопытно – почему человек «слился», сам же дав обещание сотрудничать. В итоге причина оказалась более чем банальной: тот парень уволился. Уволился, по всей видимости, не совсем по-доброму. Да, все свои проекты он благополучно выбросил и, таким образом, компания, от лица которой парень выступал, про мой ресурс даже не узнала. Ну и не страшно. В конце концов, у нас всегда есть множество факторов, на которые мы не влияем.

Кроме всех перечисленных категорий, к вам может обратиться еще одна – ваши конкуренты. Они могут маскироваться под любую из вышеприведенных групп. Небольшая, но все-таки защита здесь – вопрос на опережение. Вам пишут:

– Привет, почем реклама?

– Привет, а что хотите рекламировать?

Так вы хотя бы заставите человека хоть что-то придумать. Вопрос этот, кстати, очень полезен. Он задается, чтобы сразу отсекать тех, чье предложение неприемлемо для вас. Плюс у вас может быть разная тарифная сетка. К примеру, посты с внешней ссылкой идут несколько дороже, чем без таковой. Так что спрашивайте и анализируйте ответы.

Когда нужно давать скидку

Вот мы и подошли к ключевому моменту. Я не рекомендую говорить о скидках сразу: вам это невыгодно. Дайте человеку возможность решить самостоятельно – может быть, он сразу возьмет по вашей цене. А вот если он колеблется или обещал купить размещение, а потом исчез – вот тогда переходите к скидкам. С ними тоже не все просто. Обычно под словом «скидка» понимается простое снижение цены. То есть реклама у меня, к примеру, стоит 1000 рублей, и я вам даю скидку 30 %. Так что к оплате получается 700 рублей. Все вроде бы очевидно. Но есть парочка трюков, с помощью которых можно сделать так, что вы не останетесь внакладе. Нет, обманывать мы никого не будем – все по-честному. Думаю, проще показать эти трюки, чем долго их описывать. Итак.

Мелкий опт

Вы готовы отдать рекламу вместо 1000 рублей за 700. Правда, с одним «но». Заказчик оплачивает сразу пять постов. По принципу «плати сейчас, публикуй потом». Рекламодатель отдает деньги сразу за все и получает право на 5 размещений. В любое время, если оно не занято. Единственное, что нужно сделать, – это уведомить о желании разместиться заранее, минимум за двое суток. Это нужно для того, чтобы успеть подкорректировать расписание, – обычная практика. В этом предложении ваша выгода в единовременном получении относительно крупной суммы, а заказчик выигрывает в деньгах. Если же он сомневается, стоит ли брать сразу пять постов, то тогда уж, как говорят, «не обессудьте» – придется выложить 1000 рублей.

Новая «старая» цена

Все течет, все меняется. Ваша страница развивается, и вот уже преодолен очередной психологический рубеж по количеству подписчиков. Пришло время повышать цену, но как быть с действующими клиентами? Если есть рекламодатели, которые время от времени покупают размещения, то огорошить их новой стоимостью может оказаться плохой идеей – это наверняка вызовет недовольство. А ведь через какое-то время вам снова придется менять ценник. Но выход есть. Оставьте для них прежнюю стоимость размещения. С одним ограничением – по времени. Проще говоря, вы не ждете, когда они к вам обратятся, а пишете им сами (у вас же есть база рекламодателей, да?). В письме объясняете, мол, мы «выросли», стали мощнее, а значит, и условия сотрудничества теперь другие, но вы с нами уже давно, и поэтому для вас мы предлагаем уникальные условия: вы можете взять рекламу по старой цене, но только в течение ближайших трех дней. Сколько угодно – хоть на сто постов вперед, но сделать это нужно быстро. Вот такая схема. В ней одновременно заложены три вещи:

а) информирование о новой цене (потом уже не будет удивления);

б) реверанс в сторону заботы о клиенте (даже если человек ничего не возьмет, ему будет приятно, что о нем вспомнили и предложили более выгодные условия, нежели новым клиентам);

в) предложение купить рекламу (это дополнительная прибыль к тем ситуациям, когда обращаются к вам, – здесь вы сами продаете).

VIP-условия

Здесь мы сбрасываем не цену, а свои условия. То есть если вы размещаете пост на сутки за 1000 рублей, то когда вы за ту же 1000 рублей даете публикацию на двое суток – это для покупателя выгода. Если человек хочет особых условий – дайте ему. Это может быть увеличенное время публикации в ленте и/или на первом месте. Также вы можете продать пост с внешней ссылкой по цене поста без таковой. Проще говоря, свои деньги за публикацию вы все равно получаете, а заказчик выигрывает в условиях. Если его все устроит – велика вероятность того, что он вернется и возьмет еще.

Дополнительная услуга

Тут идея в том, что вы можете предложить дополнительную услугу, которая и не подразумевалась даже изначально. Хороший пример – составление поста вами. То есть заказчик дает материалы или черновик своего поста, а вы «докручиваете» его с учетом специфики своей аудитории. Это хорошая практика, потому что кто, как не администратор, лучше всех знает подписчиков страницы? А здесь вы даете, по сути, небольшой консалтинг и увеличиваете отдачу от рекламы. Самое главное, все это как бы забесплатно. «Как бы» я написал потому, что рекламодатель все равно отдаст нашу 1000 рублей. Просто он получит больше, чем предполагал. Для вас как для опытного специалиста это будет пара минут работы. Стоит ли такая игра свеч? Разумеется.

Комбинирование

Этот пункт – собирательный. Вы можете давать скидки и особые условия вместе. К примеру, заказчик оплачивает 5 постов со скидкой, каждый из которых вы лично перед тем, как публиковать, просматриваете на предмет улучшения. Или же действующие рекламодатели получают предложение не просто купить посты по старой цене, а еще и с увеличенным временем пребывания в ленте. Налицо двойная выгода.

После продажи

Распространенная ошибка многих администраторов заключается в том, что они, продав рекламу, останавливаются. В лучшем случае переходя к поиску новых партнеров, а обычно – просто возвращаясь в режим ожидания. Мы ничего не делаем и ждем, когда придут новые люди, которые купят размещения. Я и сам одно время себя так вел. Я считал, что, развивая сообщество, админ прямым образом влияет на его востребованность. Влиять-то влияет, но лишь опосредованно. А непосредственное воздействие на количество фактических продаж оказывает наша работа по привлечению и… удержанию клиентов. Собственно, это и есть одно из определений термина «маркетинг» – процесс привлечения и удержания клиентов. Это не я придумал, а Филип Котлер – гуру в этих вопросах. К чему я это все? А к тому, что в социальных сетях, и особенно в таком быстро развивающимся проекте, как Instagram, работа с действующими клиентами – это важнейший процесс. Ниже три ключевых принципа.

1. Отношение как к начальнику

Начинать нужно с этого. Техника очень дисциплинирует: просто представьте, что каждый заказчик является вашим непосредственным руководителем. Тем более что в некоторой степени это так и есть. Иногда возникает желание ответить грубо (когда достанут) или появляется много дел, и мы отвечаем «в личку» рекламодателю с большими паузами, заставляем ждать. Но как только мы вспоминаем, что общаемся с боссом, – все сомнения рассеиваются, как утренний туман. Но есть один момент, на который я хочу особенно обратить ваше внимание. Относиться к заказчикам нужно именно как к непосредственным руководителям. То есть к тем, кто в корпоративной иерархии стоит на одну ступеньку ниже «большого» руководства. Если мы будем каждый раз вести себя так, как будто перед нами председатель совета директоров, то есть шанс, что все ограничится глупыми улыбками и неприкрытой лестью. А с прямым начальником проще. Мы можем позволить себе в какой-то момент не соглашаться с чем-то (аргументируя свои доводы). Можем выступать с предложениями по улучшению. Ну и так далее. И в то же время мы несем ответственность за результат (как исполнители). В общем, такой принцип дает некое равновесие и обеспечивает здоровую рабочую обстановку. Проверено.

2. База – залог стабильных продаж

Удивительно, но, как показал опрос, который я провел для этой книги среди администраторов (участвовали несколько десятков человек), далеко не каждый имеет клиентскую базу. В итоге это оборачивается упущенной прибылью. На деле продать рекламу тому, кто у вас ее уже брал, намного проще, чем человеку, которого вы видите в первый раз. Соответственно, те, с кем вы сотрудничали, – должны быть «под рукой». Организовать это просто. Самый легкий способ – создать в Google.Docs таблицу и поместить в нее каждого, кто хоть раз оплачивал размещения. Сделайте три колонки. В первой – имя и фамилия. Вторая – контактные данные (почта, Skype, профили в социальных сетях). А в третьей укажите, что именно рекламировалось. Это необходимо сделать, потому что, когда у вас реклама будет продаваться регулярно и в больших объемах, заказчики просто начнут «сливаться» друг с другом. Поэтому, чтобы их не путать, указывайте продвигаемый ими товар или услугу. Доступ к файлу дайте всем администраторам, чтобы они могли оперативно пополнять документ.

3. Регулярно напоминайте о себе

Это в продолжение предыдущего пункта. Базу клиентов нужно регулярно прорабатывать. Просто пишите каждому, кто есть в таблице, раз в месяц-два: «Привет, как ваш бизнес? Не хотите ли рекламу взять? Для вас сделаем спецусловия». Здесь очень важна третья колонка нашего файла. Вы всегда можете посмотреть, что именно человек продвигал, и спросить конкретно об этом: «Как ваш интернет-магазин?» Обычно людям приятно, что вы о них помните. Да, многие из них, конечно, откажутся. Но вряд ли все. Несколько заказов получить реально. И даже одного достаточно, чтобы этим заняться. Иначе его не было бы! Единственное, не воспринимайте отказ на свой счет. Личного здесь ничего нет – только бизнес, как говорится. У человека может быть добрая сотня причин, по которым он не хочет брать у вас рекламу. У него может не быть бюджета, он может планировать рекламу в будущем, а не сейчас. Плохое настроение у него может быть, в конце концов. Так что, услышав «нет», достаточно просто пожелать удачи и спокойно уйти… на один месяц. Разумеется, если вас попросили больше никогда не писать, то такую просьбу, пожалуй, стоит удовлетворить. Но на моей практике (тьфу-тьфу-тьфу) этого пока еще не было.

Безопасность превыше всего

Эта часть книги была бы неполной, если бы мы не поговорили о безопасности. Возможно, это самый важный аспект работы в Instagram, потому что есть ряд ситуаций, когда вы можете потерять ваш аккаунт. Его могут заблокировать или угнать. Что нужно делать, чтобы этого не допустить?

Не размещайте подозрительную рекламу

Гнаться за прибылью «здесь и сейчас» не дальновидно. Вы можете получить несколько сотен или тысяч рублей, но в итоге окажетесь без своей страницы. Какие посты должны настораживать? Во-первых, содержащие явную или тайную рекламу табака и алкоголя (про более тяжелые вещи я даже не говорю). Обратите внимание, что если в самой публикации не содержится прямого продвижения табачной и спиртной продукции, но она ведет на сайт или страницу, где это есть, – это тоже считается запрещенным. Есть шанс, что будут проблемы. Во-вторых, откажитесь от рекламы средств для похудения. В 2013 году была настоящая «эпидемия похудения». Тогда популярность набрали разные чудо-средства, которые позволяли сбросить вес в короткие сроки и без особых усилий. Надо ли говорить, что препараты оказались надувательством. Тем не менее те, кто размещал их рекламу, неплохо заработал в свое время. Сейчас такого бешеного наплыва жиросжигателей нет, но периодически появляются новые «уникальные препараты». Так что держите ухо востро и не реагируйте, даже если вам будут показывать какие-то скриншоты с лицензиями и результатами исследований. Наконец, в-третьих, – бегите от финансовых пирамид. Это еще один бич социальных сетей. Ушлые предприниматели решают нажиться на наивных людях, желающих быстро разбогатеть, и дают рекламу везде, где только можно. Самое любопытное, что новые пирамиды себя именно так, естественно, не называют. Они могут именоваться по-разному – касса взаимопомощи, финансовые инвестиционные фонды, денежные партнерские программы и т. д. Не рискуйте и не продавайте рекламу всем, кто обещает крупные проценты в короткие сроки. Ну и, разумеется, не стоит сотрудничать с теми, кто дает рекламу сайтов, где нужно вводить различные пароли. Сейчас уже все знают, что это так называемые «фишинговые» страницы, работая на которых человек лишается доступа к своим аккаунтам.

Всегда и все старайтесь проверить

Блокировка может произойти очень просто. Человек зашел по рекламе на сайт и не увидел того, что обещали. Он оказывается не из ленивых и пишет в техподдержку социальной сети. Так, мол, и так – на такой-то странице увидел рекламу вот этого. Перешел и в итоге оказался обманутым. К таким сигналам обычно относятся более чем серьезно. При этом особого разбирательства не ведется. Они просто проверяют, действительно ли вы давали подобный пост. Если да, страница может отправится в бан. Хочу обратить ваше внимание на то, что вас, собственно, и не спросят даже о том, как так получилось. Вы просто встанете с утра, зайдете в свой аккаунт и увидите, что он заблокирован. Ничего удивительного здесь нет. Политика сетей в таком случае обычно сводится к «сами виноваты». То есть нужно было проверять тех, кого размещали. Ведь администрация страницы несет ответственность за достоверность публикуемой информации (и это правильно), а раз так, то следить за этой самой страницей нужно в оба. Грубый пример: если вы начнете продавать через Instagram наркотики, то в тюрьму за это сядете вы, а не руководство социальной сети. С другой стороны, владельцем страницы вы являетесь лишь номинально, и когда сеть решит что-то с ней сделать (заблокировать, например), то никто и ничто ее не остановит.

Проверяйте информацию

У меня был такой случай. Рекламодатель продвигал одно приложение для iOS и Android. Оно позволяло заказывать еду из разных ресторанов и кафе домой. По сути, эдакий гастрономический агрегатор. Так вот, на картинке, которую я должен был разместить, были всяческие экзотические сладости. Шоколадки с необычными вкусами, синяя газировка и прочая диковинка. В описании говорилось: «Никогда не пробовали ничего подобного? Не беда! Устанавливайте наше приложение, и уже сегодня вы сможете заказать все, что видите здесь». Я не поленился и скачал приложение в свой смартфон. После получаса внимательного изучения стало окончательно ясно – невиданными сладостями здесь и не пахло. Более того, там вообще не было ничего даже отдаленно похожего. В основном пицца, суши, пара десертов ну и… все, пожалуй. Я не стал размещать рекламу. Недовольные пользователи порой пишут в техподдержку социальной сети, а та, в свою очередь, довольно резко пресекает такие… кхм… попытки обмана.

Следить за тем, чтобы все было по-честному – прямая обязанность администратора. Вспоминайте об этом, когда у вас будут заказывать рекламу чего-то не совсем ясного. К примеру, сетевой маркетинг. Многоуровневый маркетинг (MLM) теоретически не запрещен, потому что ничего противозаконного такие компании не делают. Там действительно есть товар, системы рейтингов и рефералов, а также возможность карьерного роста. Я не буду писать о «сетевиках» ни хорошо и ни плохо, так как сам ни разу не был участником таких предприятий. Но что точно существует, так это вышеупомянутые пирамиды, которые скрываются под личиной MLM. Проблема в том, что с ходу понять, где белый бизнес, а где серый (и даже черный), не всегда бывает возможно. Поэтому смотрите осторожно на такие компании. С другой стороны, сейчас все больше рекламодателей, у которых и товара-то нет. Это инфобизнесмены. Их продукт – тренинги, семинары и, конечно, вебинары. Такого рода деятели бывают двух типов. Первый – работающие в твердых нишах. Так называют ниши, где всегда можно четко замерить результат. К примеру, «Настройка Яндекс.Директа. Увеличиваем конверсию объявлений». После тренинга с таким названием я сразу смогу сказать, помог он мне или нет. Это определить просто: если конверсия действительно выросла, то да. В противном случае – нет. Но есть еще и второй тип инфобизнесменов. Они работают в так называемых мягких нишах. Это значит, что результат их деятельности трудно или вообще невозможно измерить. Например, тренинг по мотивации. Предположим, я его прошел. Как мне теперь измерить, стал ли я мотивированнее, чем раньше? И если да, то насколько? Ничего против занятий по мотивации не имею: наверняка и здесь имеются профессионалы, которым есть чем поделиться с искателями знаний. Но в целом где здесь может быть метрика эффективности, мне не ясно. И никому не ясно. Поэтому находятся люди, которые решают этим воспользоваться. Это распространенный вариант, когда энтузиаст читает несколько книг на определенную тему и затем объявляет себя бизнес-тренером. Следующий шаг – создание сайта и приглашение людей на бесплатный вебинар (на котором потом вам будет предложено записаться на платный). Вот все компоненты на месте, кроме одного. Нет аудитории. Взять ее можно в социальных сетях, где людей много, а реклама стоит недорого. Instagram в этом плане – отличная площадка, так как пользователи там весьма активны и еще не искушены огромными количествами рекламных постов. Вот инфобизнесмены и начинают искать развивающиеся площадки. Так они могут попасть к вам. Пугаться не надо. Но проверить один момент стоит. Если тренер подходит к своей деятельности серьезно, то он непременно зарегистрирует себя в качестве индивидуального предпринимателя. Либо создаст ООО. Так или иначе, раз человек принимает от вас деньги через свой сайт, об этом должны знать в налоговой. Если все чисто, то вы увидите на сайте инфобизнесмена название его ИП и номер ОГРНИП. Это говорит о том, что человеку скрывать нечего и он в ответе за то, что делает. В случае, когда такой информации на сайте нет, я не рекомендовал бы размещать рекламу. Дело в том, что теоретически на человека могут подать в суд за то, что он обещал одно, а дал совсем другое (или ничего не дал). Есть на странице данные? Значит, понятно, на кого подавать в суд. Ну а если нет их, то и взятки гладки. Не факт, что сайт вообще будет работать через неделю. Ну и следите за адекватностью. Если вы видите тренинг «Как заработать миллион за неделю, ничего не делая» и его ведет (судя по фотографии) какой-то школьник, а рекламировать предлагают шаблонную страницу, то стоит призадуматься о ценности таких «знаний».

Самое главное – прислушивайтесь к себе. При малейшем сомнении отказывайте. Не бойтесь потерять в деньгах. Если будете достойно развивать свою страницу, придут другие заказчики, и денег станет больше. Помните, каждое размещение рекламы – это небольшой негатив для подписчика. При этом если он видит, что ему предлагается что-то ценное и интересное, это нормально. Но когда пользователю явно что-то «впаривают», будьте уверены – толку от такого поста будет мало. И, естественно, это обязательно отразится в комментариях.

Как нанять сотрудника

Мы привыкли все делать самостоятельно. Один из самых жестких комплексов человека, который запускает проект, звучит так: никто не сделает лучше, чем я. Для многих такой подход становится настоящей проблемой, потому что администратор страницы – это одновременно ее главный редактор, контент-менеджер, продюсер, дизайнер, креативный директор, менеджер по продажам и многое другое. Чем популярнее становится сообщество, тем больше им нужно заниматься. Автоматически это означает, что каждый следующий ваш проект, который будет запускаться вновь, будет получать все меньше вашего внимания в силу недостатка времени. Пострадает качество новых страниц. Кроме того, новый контент нужно загружать ежедневно, что предполагает работу без выходных. Для многих это, на первый взгляд, и не проблема вовсе. Подумаешь, загружать пару-тройку картинок ― не велик труд. Верно. Но картинки эти нужно найти, обработать, придумать оригинальную подпись, опубликовать, а затем еще и ответить на комментарии. Сколько вы так выдержите? Неделю, месяц, год? Рано или поздно запал все равно иссякнет. Так какой смысл доводить до критической ситуации? Наймите сотрудника!

Когда брать дополнительного сотрудника

Есть простой тест. Как только вы начнете выполнять работу по наполнению страницы по остаточному принципу – время пришло. Поясню. Поначалу в вас кипит энтузиазм. Вставая с утра, вы первым делом хватаете смартфон, чтобы почитать новые комментарии и посмотреть, сколько людей подписалось за ночь. Вы все время думаете о странице и постоянно пребываете в творческом поиске: что бы еще запостить, чтобы лайков стало больше? Но вечно эйфория продолжаться не может. По прошествии какого-то времени приоритеты изменятся. Да, страница вас все еще очень интересует и вы ее развиваете, но поиск и публикация контента превратились… в рутину. Вот здесь-то и нужно нанимать человека в помощь, потому что в противном случае работа начнет выполняться по остаточному принципу. То есть побыстрее и как-нибудь. Но подписчики… Они не прощают таких вещей. Ваши фоловеры тонко чувствуют халтуру, и такое неуважение к ним выводит их из себя. Может быть, вам и будут высказаны претензии в комментариях, но это в лучшем случае. Как правило, они просто отписываются и уходят навсегда. Чтобы этого не допустить, нужен кто-то, кто выполнял бы за вас самую «черновую» работу.

Кто именно вам нужен

Обычно говорят, что первым следует нанимать «многорукого многонога». Может быть, в этом и есть рациональное зерно, но я советую брать конкретного специалиста по профилю. В нашем случае это стопроцентно должен быть контент-менеджер. В задачи этого сотрудника входит поиск информации, ее обработка (подготовка постов), утверждение их у главного редактора, непосредственно публикация (или программирование отложенного постинга), мониторинг комментариев и ответы на них. Не так уж и мало получается. Но все это вполне по силам одному человеку. Более того, как показывает практика, такой специалист (при наличии определенного опыта) может без особого напряжения справляться с тремя-четырьмя подобными проектами. Прелесть в том, что все эти проекты необязательно должны быть вашими. Контент-менеджер может работать с разными администраторами страниц и получать зарплату у каждого из них. Это значит, что шанс найти и нанять нужного человека есть и он не мал.

Где искать

А. Знакомые администраторы

Работа в Instagram подразумевает общение. С подписчиками, рекламодателями и, конечно, с коллегами. Обычно удается наладить с другими администраторами нормальные рабочие отношения. А раз так, то почему бы и не обратиться к ним с просьбой кого-то порекомендовать. Не нужно впадать в паранойю и думать, что конкуренты обязательно пришлют волка в овечьей шкуре, который будет шпионить. В конце концов, вы всегда сможете проверить человека в деле перед тем, как нанять. И ограничить ему доступ к странице вы также можете. Еще бы, это ведь ваша страница. Что же касается других админов, то будьте готовы и к тому, что периодически они будут к вам обращаться с такой же просьбой. Иногда, кстати, бывает и так, что они сразу кого-то рекомендуют. Сами, без вопроса с нашей стороны. То есть коллега просто пишет что-то типа: «Привет! У меня тут редактор освободился хороший. Тебе не нужен человек?» Порой такие весточки приходят весьма кстати.

Б. Своя лента

Хороший способ поиска будущих сотрудников – прямое обращение к подписчикам в своей ленте. Вот подумайте, у вас уже несколько тысяч подписчиков (если нет, пока заставьте себя поработать сами, для опыта), все они знакомы с вашим брендом, и, по крайней мере теоретически, он им нравится. Наверняка найдется и тот, кто не словом, а делом решит посодействовать развитию любимой страницы. И, конечно, получить за это вознаграждение. Мудрствовать лукаво здесь не стоит – пишите прямо, так, как есть: «ВНИМАНИЕ, КОМУ РАБОТУ? Друзья! Странице нужен редактор. У кого есть желание поработать над наполнением сообщества и немного подзаработать – пишите». Предельно ясно. Дальше остается только разгребать почту.

В. Сайты фрилансеров

Отличное место, где можно найти хороших исполнителей за относительно небольшие деньги. Да что уж там говорить, за СОВСЕМ небольшие деньги. Найдите пару профильных наиболее посещаемых ресурсов, зарегистрируйтесь там как работодатель и составьте объявление. В нем подробно опишите, что нужно и какова оплата (о заработной плате мы поговорим чуть ниже). Дальше все, как в предыдущем пункте, – собирайте отклики соискателей.

Г. Как проверить редактора

Предположим, что вы получили несколько десятков откликов. Из них вы выбрали пять – семь реально интересных резюме. Традиционная рекомендация звучит так: ищите человека, который уже выполнял такую работу. Оптимальный вариант, когда специалист работал (или работает до сих пор) на проекте, который крупнее вашего. Но так бывает нечасто. Я все же призываю вас не отказываться от мысли нанять абсолютного новичка. Знаете, нередко бывает так, что неофит с горящими глазами не просто делает то, что ему поручено, но и старается предложить идеи по развитию. А так как его взгляд не «замылен», идеи эти могут быть вполне себе толковыми. В то же время умудренный опытом редактор может приобрести легкий налет апломба. Так что рассматривайте и тех, у кого нет за спиной крупных проектов. В конце концов, если вы «вырастите» хорошего контент-менеджера – это плюс в карму и для вас тоже. Единственный момент – по возможности, старайтесь искать людей из своего города. Периодически происходит так, что возникает необходимость личной встречи. Например, вы перекраиваете рубрикатор, и вам нужно объяснить редактору, что и как ему теперь нужно делать. Либо вы просто решили подвести итоги года и в формате «мозгового штурма» посовещаться, чтобы выстроить планы на год наступающий. Нужен личный контакт. Конечно, можно использовать Skype, но это, как говорится, не совсем то. И потом, я верю в личную оценку. Шестое чувство подводит редко. Если вы встретились с человеком и вас сразу что-то в нем начало напрягать – лучше не нанимать, продуктивными взаимоотношения будут вряд ли. Также случается и обратная ситуация, когда вы с человеком оказываетесь, что называется, «на одной волне». Впрочем, это не критично, и, если других вариантов нет, можно брать и не земляка.

В любом случае вам нужно дать соискателям тестовое задание. Вышлите каждому шаблон рубрик и предложите заполнить медиаплан на ближайшие два дня. Установите крайний срок сдачи работы и не нанимайте тех, кто опоздал (не считая джентльменского часа), какие бы гениальные варианты наполнения страницы они ни выслали. Ответственность – это первое, что должно быть у редактора. Что толку в его постах, если они не выходят вовремя? Не тратьте свое время на таких людей, мое мнение – их исправить нельзя. Лучше обратить внимание на тех, кто в срок уложился. Отберите самых способных (если их больше одного). Встретьтесь за чашкой кофе с теми, кто из вашего города, с остальными поговорите несколько минут по Skype. Ну а дальше делайте выбор. Мой совет – не рвите с теми, кто в принципе подошел, но при этом оказался не у дел (наняли другого). Может случиться и так, что ваш новый сотрудник оказался не таким пунктуальным и талантливым, как это показалось вначале. Смело расставайтесь с ним (заплатив за отработанные дни) и возвращайтесь к тем, кто в прошлый раз ушел несолоно хлебавши.

Как обучить и какие дать права

В течение первых недель не ждите, пока работа будет выполнена, просите информировать вас о ходе самой работы. То есть утверждайте будущие посты еще на уровне идей. Наверняка новичок будет часто ошибаться в своих решениях, и при таком (назовем его «проактивном») подходе вы гарантированно экономите время – как свое, так и редактора. Передайте ему всю вспомогательную информацию, которой обладаете. Покажите приложения, дайте ссылки на полезные сайты, поделитесь ожиданиями подписчиков (какие типы постов / темы публикаций срабатывают традиционно лучше остальных).

Отдельно нужно сказать о доступе к аккаунту. Дело в том, что в плане организации работы коллектива Instagram на данный момент проигрывает Facebook и «ВКонтакте» вчистую. В «ВК», к примеру, имеется несколько должностей в администрации сообществ – администратор, редактор и модератор. У каждого свой уровень доступа (есть еще и создатель, но о нем писать не будем, так как на эту должность назначить невозможно). Взяв человека, вы можете назначить его «редактором» и не бояться, что он изменит настройки паблика, назначит других админов и т. д. В IG такого нет. Другими словами, любой человек, у которого есть логин и пароль от вашей страницы, волен делать с ней все, что душе будет угодно. Я считаю, что такой ситуации нельзя допускать, кроме случаев, когда новый сотрудник – ваш родственник либо близкий (очень близкий!) друг. На мой взгляд, если новобранец отлично выполнил тестовое задание, оказался компанейским, да еще и пунктуальным человеком, ему все равно нельзя давать ключи от страницы. Так как же быть? Есть метод. Давайте рассуждать. Вы нанимаете контент-менеджера, который должен находить материалы и готовить их к публикации. Кроме этого, в его обязанностях согласование постов, верно? Ну, так пусть этим и занимается. А все будущие публикации, которые получили вашу визу, попросите скидывать на почту или в закрытую группу во «ВКонтакте», откуда вы и будете забирать весь материал и… размещать самостоятельно. Да, вам придется этим заниматься какое-то время еще. Но здесь роль создателя сводится просто к механической работе по добавлению постов. А как добавили, посмотрите, есть ли комментарии, которые требуют ответа? В таком формате вы будете тратить времени во много раз меньше, чем когда самостоятельно формировали медиаплан. Если же ваш новый сотрудник отработал месяц-два и ни разу не дал повода себя в чем бы то ни было упрекнуть – давайте ему логин и пароль. Хотя я знаю несколько людей, которые так и не дали редакторам доступ к странице. Это уже личное дело каждого – варианты действий у вас теперь есть, выбирайте тот, который больше по душе.

Сколько платить

Наконец, вопрос оплаты. Наиболее щекотливое дело, где советы давать не так уж и просто. Все дело в том, что на момент, когда я пишу эти строки, в Instagram действуют одни цены на услуги редакторов. Когда эта книга попадет к вам в руки, наверняка что-то уже поменяется. Для ориентира я скажу так. До злополучных колебаний курса доллара в 2014 году такая работа стоила несколько сотен рублей в неделю.

Приложения

10 отличных страниц, и почему они такие

Слова словами, но известная поговорка о том, что «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» не теряет своей актуальности. Я подобрал для вас 10 прекрасных аккаунтов в Instagram. Прекрасны они тем, что являются одновременно яркими, уникальными и, разумеется, популярными. Каждый из них решает разные задачи, и поэтому список этот не стоит рассматривать как хит-парад. Все 10 его составляющих – прекрасные примеры достойной работы с молодой социальной сетью.

@muradosmann – фотограф, креативщик

Снимки Мурада Османа (фотографа, родившегося в Дагестане) облетели весь мир. Его серию кадров «Следуй за мной» видели даже те, кто об Instagram и не слышал вовсе. Красочные, оригинальные и, главное, объединенные одной концептуальной идеей, его снимки показывают, что Instagram может быть отличной площадкой для размещения своего творчества. Кстати, подругу Мурада, если интересно, зовут Наталья.

@pilotpenusa – малый бизнес

Pilot Pen – известная в Америке марка пишущих ручек. А вот за пределами США об этом бренде мало кто знал до тех пор, пока его маркетологи не запустили страницу в Instagram. Посмотрите, их решение просто гениально! Они не стали фотографировать свои ручки и выкладывать это в сеть. Они делают подборки прекрасных рисунков, созданных с помощью их продукции. Теперь это не просто ручки, а нишевый тренд, который становится, к примеру, отличным подарком на любой праздник.

@igndotcom – нишевая страница, поддержка тематического блога

IGN.com – сайт, знакомый каждому геймеру. Это авторитетное онлайн-издание, которое уже много лет (по меркам Интернета) радует любителей видеоигр рецензиями, тематическими фото и видео, ну, и, разумеется, интервью с разработчиками. Теперь все анонсы (приправленные изрядной долей юмора) есть на их странице в IG. Компания отлично использует 15-секундные видео. Они делают то, что на телевизионном сленге называется «шпигель». Вы могли видеть это в начале теленовостей. Обычно после приветствия ведущего идут слова «Сегодня в выпуске» и далее следует краткая «нарезка» всего самого интересного, что увидит зритель. То же самое и здесь. В описании к краткому видео идут ссылки на сайт, где можно подробнее обо всем заявленном узнать. Выгодно это всем. Подписчик не должен теперь постоянно заходить на сайт, проверяя, нет ли обновлений материалов. А IGN получили эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией. С помощью Instagram они увеличивают посещаемость сайта, а соответственно, и стоимость размещения на нем рекламы.

@mrpimpgoodgame – юмор, блогер

Этот аккаунт часто называли худшей страницей в Instagram за все время. Однако я с такой оценкой в корне не согласен. Мистер Пимп Гудгейм сделал то, что мало кому удавалось: создал сверхпопулярную страницу без уникального контента. Стратегии, рубрики, вовлечение аудитории – всего этого здесь нет и в помине. А есть только улыбающееся лицо хозяина аккаунта. Да, этот харизматичный афроамериканец (на самом деле его зовут Бенни) только и делает, что размещает себя любимого. Как ни странно, это привлекло сотни тысяч подписчиков, которые только и ждут… чего? Правильно, когда автор выложит еще одну, совершенно похожую на все остальные, фотографию. Надо признать: Бенни оказался не промах, и, когда понял, что дело идет, назвал себя «Королем селфи», быстро организовал магазин по продаже футболок, в том числе с изображением самого себя, и начал зарабатывать деньги. Любопытно и то, как, глядя на легко полученную популярность @mrpimpgoodgame, многие охотники за славой бросились делать то же самое. Но ничего путного не вышло. Все потому, что копии не бывают интереснее оригинала. Эту страницу я включил в подборку потому, что она доказывает: для бешеного успеха не обязательно придумывать что-то сверхсложное – вы можете разработать простую, но «цепляющую» идею, и людям это понравится.

@redbull – крупный бизнес

Об этом бренде уже упоминалось на страницах этой книги. Сейчас давайте поговорим о нем чуть подробнее. Я хочу обратить ваше внимание на одну важную вещь. Red Bull добились того, что каждая картинка, размещенная в их Instagram, – настоящее произведение искусства. В свое время мне довелось поймать себя на мысли, что я рассматриваю одно фото в течение пяти минут – настолько оно было фантастическим. Еще один ключ их успеха – сам продукт в кадре присутствует нечасто, но название бренда так или иначе фигурирует практически на всех снимках. Также компания не перебарщивает с хэштегами (чаще всего от 1 до 3 на один кадр) и густо разбавляет фотографии видеороликами. Они, кстати, также отличаются высоким качеством производства. Каждый ролик отлично снят, смонтирован и озвучен. Убедитесь сами. Основная мысль: в Red Bull понимают, что социальные сети в целом и Instagram в частности – это действенный способ общения с людьми. Способ донесения своих ценностей посредством качественного контента. Они не находятся во власти стереотипов в духе «в Instagram одни девочки, которые фоткают себя в зеркало», они создают позиционирование и привлекают подписчиков.

@nasa – государственная организация

Instagram создана в США. Неудивительно, что именно американские государственные службы активнее всего ведут себя в этой социальной сети. Яркий пример – НАСА. Ведомство публикует на своей странице чудесные по красоте фотографии космоса (или сделанные в космосе). Каждый кадр сопровождается подробным описанием. Итог – более двух миллионов подписчиков. Ради справедливости нужно сказать, что российские коллеги НАСА – Роскосмос – также неплохи в Instagram. Их аккаунт организован по схожему принципу, и на него подписаны более 100 000 человек. Что любопытно, IG-страница Роскосмоса обгоняет по популярности их сообщество в Facebook и микроблог в Twitter. Это еще раз доказывает, что нельзя недооценивать Instagram. Для хорошего контента всегда найдется аудитория.

@yokoonoofficial – знаменитость

Весьма активным пользователем Instagram, оказывается, является Йоко Оно. Вдова Джона Леннона, как всегда, разрушает стереотипы. В данном случае своей страницей она опровергает распространенное мнение, что IG – это что-то для детей. Авангардистке в феврале 2015 года исполнилось 82 года. Женщина полна сил и неустанно выкладывает в социальную сеть личные фото и промовидео к своим проектам. Да, на странице нет фотографий Джона (ну, либо я плохо искал). Йоко, по сути, ведет персональный блог, активно комментируя свои записи и призывая аудиторию к диалогу. На момент написания этих строк на ее страницу подписано более 140 000 человек. Это, согласитесь, результат.

@jamieoliver – блогер / знаменитость / нишевый эксперт

Я рекомендую вам подписаться на Джейми Оливера, даже если вы бесконечно далеки от кухни и приготовления блюд. Дело в том, что IG-аккаунт знаменитого повара – настоящий кладезь фишек по продвижению в этой социальной сети. Уж не знаю, сам он придумывает эти ходы или у него работает отличная команда маркетологов, но он делает все И-ДЕ-АЛЬ-НО! Первое, что я сразу заметил, – он всегда обновляет информацию об аккаунте. Обычно мы все просто ставим наш слоган и контакты. У Оливера все по-другому. Его статус меняется в зависимости от даты. Скажем, 14 февраля у него висела информация примерно следующего содержания: «Кликайте по ссылке и получайте рецепт отличного шоколадного мусса ко Дню Святого Валентина!». Дальше, соответственно, следовала ссылка. То есть он всегда дает релевантный актуальной теме заголовок, чем, естественно, неплохо повышает активность своего сайта. Второе – у него больше чем один аккаунт. К примеру, Джейми ведет страницу Drinks Tube, тема которого – приготовление напитков. Этот ресурс он промотирует на основной странице (где, к слову, более 2,4 миллиона фоловеров). Третье. По своей работе в качестве телеведущего Оливер постоянно приглашает гостей к себе на передачи. Все они – также звезды, с которыми идет бартерный обмен. Повар размещает у себя общее фото, на котором дает красочное описание прошедшего эфира и отмечает гостя. Тот в свою очередь делает так же. Четвертое. Регулярные конкурсы. Отличный пример, когда Джейми предложит пользователям Instagram выбрать обложку грядущего номера его кулинарного журнала – активность в комментариях была чумовая. Наконец, пятое. Наш герой не забывает о личной жизни. Точнее, о ее демонстрации окружающим. Львиная доля кадров на странице – рабочие, так или иначе связанные с едой. Но изредка блогер публикует фото своих детей или жены, говоря, как по ним скучает. Представляете, сколько лайков набирает изображение его красавицы-жены, держащей на руках двух крох-погодок? Одним словом, у Джейми Оливера есть чему поучиться не только в гастрономической науке.

@stopxam_mos – общественная организация

У движения «СтопХам» есть множество ярых последователей и такое же множество тех, кто их ненавидит. Мы не будем обсуждать их «профессиональную» деятельность, а лишь поговорим о SMM. Уникальность «стопхамовцев» в том, что у них нет сайта. Вся активность движения – в социальных сетях. Главной здесь является, разумеется, Youtube. Но Instagram также занимает важное место. Это – тизинговая площадка, которая служит для публикации анонсов свежих выпусков. Также здесь – бэкграунд. То есть фотографии «за кадром» – жизнь проекта и его участников. Кроме этого, «СтопХам» привлекает знаменитостей, солидарных с их позицией, и те размещают у себя в раскрученных каналах фотографии в поддержку движения. Instagram работает «вторым номером» (на нем не так много подписчиков, как у Джейми Оливера), оказывая информационную поддержку и создавая дополнительный охват. Сам по себе аккаунт в этой сети вряд ли смог бы развиться, но в спайке, к примеру, с «ВК» работает хорошо. Идея в том, что задачи проекта решаются, и большое количество фоловеров само по себе для этих людей, как я понимаю, не самоцель.

@yamyamyam_citati – цитатник

Еще один русскоязычный проект. Позиционируется как цитатник. И действительно, здесь регулярно появляются интересные афоризмы, стóящие мысли известных людей и прочие любопытные высказывания. Но в этот список страница попала не из-за этого. Точнее, не только из-за этого. Дело в том, что ее владельцы просто блестяще поработали с дизайном. Подписчик получает не просто цитаты (которых полно на каждом шагу), ему дают красочные открытки (другого слова и не подобрать!), на которые любо-дорого посмотреть. Создание шаблона не займет много времени. Но зато, сделав так, вы сможете создать уникальный образ. Сделайте свою страницу неповторимой, как эта. И конверсия в подписки по итогам рекламы будет превосходной. Все потому, что, зайдя на такую страницу, люди сразу понимают – здесь что-то стоящее.

10 приложений, помогающих в работе с Instagram

При работе в Instagram возникает немало проблем. Многие из них банальны. Просто приложение имеет ограниченный функционал, «заточенный» в основном для обычных юзеров, ведущих персональную страницу. Что же касается бизнеса, то здесь IG серьезно проигрывает своему старшему брату – самой крупной социальной сети мира Facebook. Но есть и хорошие новости. Энтузиасты создали вдоволь вспомогательных приложений, призванных облегчить жизнь администратора. В этой подборке я расскажу о десяти наиболее толковых из них. Прошу заметить, что это также не хит-парад, и занятая позиция ни на что не влияет – каждое приложение полезно по-своему.

Repost for Instagram

Это, пожалуй, наиболее распространенное приложение среди активных пользователей Instagram. Как понятно из названия, оно позволяет делать одну важнейшую штуку – репост фотографий и видео с других аккаунтов к себе в ленту. Да, эта неотъемлемая функция любой серьезной социальной сети тут отсутствует в каком бы то ни было виде. Но теперь проблема решена. Разобраться в интерфейсе проблемы не составит – он интуитивно понятный. Когда вы делаете репост, вы можете добавить свой текстовый комментарий. По умолчанию, там также упоминание того пользователя, с чьего аккаунта и взято фото. На самом кадре в то же время появляется фирменная строчка, показывающая пользователю, что перед ним именно репост. Приложение бесплатно, но предлагает приобрести PRO-версию, где не будет рекламы, а также, не выходя из программы, можно работать с несколькими профилями (то есть обслуживать несколько страниц, не залогиниваясь под каждую из них). Последняя опция может пригодиться в работе с корпоративными страницами, когда за счет одной более развитой нужно продвигать другие, находящиеся на старте аккаунты.

Diptic

Перед вами приложение для создания фотоколлажей. Весьма актуальный продукт, дающий возможность, по сути, разместить несколько фото в одной публикации. Да, периодически возникают ситуации, когда необходимо с единым текстовым описанием дать два-три разных кадра. К примеру, на презентации книги можно сделать снимки писателя, его новой книги, а также читателей, которые пришли на мероприятие. В описании дается небольшой рассказ об авторе, аннотация книги и нужные хэштеги. Все, репортаж готов! Так вот, чтобы эти самые фотоколлажи делать, рекомендую Diptic. Подобных приложений довольно много, но это, пожалуй, одно из самых простых в освоении. Здесь также имеются встроенные покупки. Вы можете оплатить дополнительные шаблоны коллажей, но, по правде говоря, не так уж они и нужны. Все основные функции (например, дополнительные фильтры изображений) бесплатны, и этого вполне достаточно для комфортной работы.

Camera360 concept – HelloCamera

Если Diptic – это в первую очередь приложение для создание коллажей, то HelloCamera – самый настоящий фоторедактор. Он позволяет делать с изображением совершенно чудесные вещи. Здесь и оригинальные фильтры, и чумовые эффекты и, конечно, разнообразные рамки. Это действительно помогает разнообразить оформление своих снимков. К примеру, HelloCamera может наложить на картинку «мультяшный» эффект, что смотрится весьма любопытно. И таких вариантов здесь множество. Единственная небольшая ложка дегтя – приложение не бесплатно. Правда, ложка эта совсем мала – цена не кусается. На момент написания этих строк стоимость фоторедактора в AppStore – менее ста рублей. Для такого мощного помощника, полагаю, это недорого.

InstaSize

Бриллиант в области обработки изображения. Все основные функции в одной программе. Однозначно must have для каждого, кто стремится разнообразить свои страницы в Instagram. Приложение дает возможность публиковать изображения в их оригинальной форме. Поясню. Все картинки, размещенные в IG, – квадратные. Соответственно, если вы хотите опубликовать прямоугольный кадр – вы не сможете это сделать напрямую. Вам придется его обрезать и, таким образом, удалить часть кадра. С InstaSize этого делать не нужно, так как он автоматически добавляет сверху и снизу вашего снимка ровно столько места, чтобы в итоге получился нужный квадрат. Дальше вы можете обработать его одним или несколькими инструментами из огромного количества представленных в программе и напрямую добавить в свою ленту. Приложение бесплатное.

InstaVideo

Так как в Instagram появляется все больше и больше видео, нам просто необходим эффективный инструмент, который позволял бы быстро и легко редактировать ролики. InstaVIdeo – как раз такой. Здесь есть много возможностей, которых хватит для решения самых разных задач. К примеру, вы можете добавлять на ваше видео музыку из плейлиста смартфона/планшета. Накладывать текст и рамки. Еще одна любопытная функция – slow motion. У вас появляется возможность на уже отснятое видео добавлять эффект замедления. Смотрится круто. Приложение также можно установить без оплаты.

Overgram (Quick – add text to photos fast)

Overgram я также включил в этот список, потому что это приложение, на мой взгляд, наиболее удобным образом организует работу с текстами на изображениях. Все здесь занимает действительно какие-то секунды. Возможностей – масса. Вы можете изменять не только размер текста и его местоположение на снимке, но также и шрифты, и даже цвет написанного. Как водится, приложение условно бесплатное. То есть устанавливаете вы его, не тратясь, а потом, если хотите расширить возможности программы, оплачиваете премиум-версию. Два минуса, на которые я должен обратить ваше внимание. Первое – наличие ватермарки. То есть каждый обработанный кадр автоматически помечается прозрачным, но тем не менее заметным логотипом Quick. Он помещается в правый нижний угол. Эту проблему можно решить, приобретя PRO-версию. Стоит она недорого, и если вы поймете, что это приложение помогает вам в работе, то это, без сомнений, будет целесообразной инвестицией. Второй минус более серьезный, и нейтрализовать его нельзя даже покупкой. Де-факто Quick не поддерживает кириллицу. Подождите бросать этот текст, не все так плохо. Имеется в виду, что все разнообразные красивые шрифты, которые доступны в программе, работают только на английской раскладке. Кириллицей можно писать, но только в базовом (самом простом шрифте). Единственное, что работает для нее, – это курсив. На этом все. Судите сами, насколько это обстоятельство важно для вас. В некоторых ситуациях отсутствие поддержки русской раскладки вовсе и не проблема. К примеру, у вас музыкальная страница, и на ней есть рубрика с новостями шоу-бизнеса. Вы публикуете фото западных музыкантов, на карде делаете подпись на английском, а в описании к снимку даете текст на русском. В итоге имеем хороший пост!

DXP Free

Небольшая программка, решающая, по сути, одну-единственную задачу. Она объединяет фотографии. То есть создает эффект наложения. В умелых руках это довольно действенный инструмент, позволяющий создавать красивые кадры. Красивые кадры… прямо на смартфоне/планшете. Конечно, такое же действие легко выполнить в Adobe Photoshop. Но для этого, во-первых, нужно быть у компьютера с установленной программой. А во-вторых, владеть этой самой программой хоть на мало-мальски сносном уровне. Здесь же ничего этого не требуется – достаточно лишь установить бесплатное приложение DXP Free.

Fotogramme

Любопытная программа. Она хоть и содержит множество разных функций, установил лично я ее ради одной-единственной. Fotogramme позволяет одновременно логиниться под несколькими аккаунтами. То есть, чтобы просмотреть ленту и комментарии, не нужно заходить, каждый раз заново вводя логин и пароль, а просто разом подключив несколько аккаунтов. Для наглядности приведу пример, где это может быть использовано. Предположим, вы развиваете тематическую страницу. Она у вас создана и постоянно пополняется новым контентом. При этом с нее вы, разумеется, не подписаны на конкурирующие страницы. Но при этом вы хотите знать, чем дышат коллеги, чтобы реагировать на тренды, пробовать «перехватить» рекламодателей, ну и просто, как говорят, держать нос по ветру. Вы устанавливаете Fotogramme и подключаете туда два аккаунта. Первый – ваш основной, над которым вы работаете. Второй – новый, созданный специально для подписки на интересующие источники. В итоге: в одном рабочем кабинете вы сразу можете следить за активностью по обоим направлениям. Удобно? Не то слово! Также такая функция может быть полезна, скажем, в том случае, когда вы развиваете сразу несколько разных страниц, на каждой из которых работает нанятый вами администратор. Вы все свои аккаунты запускаете через Fotogramme и можете оперативно следить за обновлениями и, в случае необходимости, немедленно вмешаться в рабочий процесс. Правда, добавление сразу нескольких аккаунтов стоит денег. Но «денег» – это, конечно, громко сказано: на момент написания книги стоимость добавления четырех страниц – всего несколько десятков рублей. В стоимость также входит и отключение показываемой приложением рекламы.

Picfx

Сразу нужно сказать, что эта программа изначально платная. Да, казалось бы, этот формат уже уступил свое место «условно бесплатному», но тем не менее примеры приложений, работающих по принципу «сначала заплати», еще встречаются. Picfx – это шикарный набор фильтров для обработки картинок. Прямо скажем, те фильтры, что встроены в Instagram, уже порядком поднадоели. Плюс к этому самих фильтров в IG не так уж и много, даже с учетом пяти новых, официально добавленных в конце 2014 года. Все это я пишу к тому, что в Picfx эффектов обработки фотографий – более 100! Этого с лихвой хватит, чтобы удовлетворить запросы даже самых искушенных инстаграмщиков. Проще говоря, это приложение нужно, если вы хотите, чтобы изображения постоянно выглядели свежо. Хороший набор фильтров в любом случае нужен, если вы хотите выделяться. Ведь подавляющее большинство пользователей просто использует то, что предлагает программа. А раз так, то на их фоне ваш «калейдоскоп» задействованных фильтров поможет смотреться выигрышнее.

TagsForLikes

Прекрасное приложение, решающее одну, но очень важную задачу. Оно реально сокращает время на написание хэштегов. Все просто: вы выбираете категории из предложенных, и вам выдается список из тегов. Отмечайте нужные и копируйте их в буфер обмена. Готово! Теперь просто вставляйте это в описание вашей картинки в Instagram и получайте лайки. Небольшой минус в том, что теги на английском. Но в случае, если вы добавляете что-то, что будет понятно англоговорящим пользователям, приложение будет полезно. Тем более что оно бесплатно – уж как минимум его можно протестировать. Небольшой бонус – TagsForLikes показывает наиболее популярные хэштеги, вы можете воспользоваться и ими.

5 сайтов, помогающих в работе с Instagram

Конечно, Instagram – это в первую очередь именно мобильная социальная сеть. Но, как уже было отмечено, это может устроить разве что частных пользователей. В случае если стоит задача продвижения аккаунта и тем более монетизации, нужны и сторонние сервисы, часть из которых работает на автономных сайтах. Я отобрал пять наиболее заметных, хорошо зарекомендовавших себя в работе сервисов, решающих различных бизнес-задачи. Вот они.

Onlypult (бывший Instapult) – onlypult.com

Сервис, разработанный для управления аккаунтами в Instagram, снискал заслуженную популярность среди администраторов. Изначально он назывался Instapult, но социальная сеть была против такого названия. Как известно, Instagram весьма ревностно относится ко всем вспомогательным сервисам, в названии которых есть Insta. Это похоже на недовольство Apple многочисленными i-программами и устройствами. Видимо, причина здесь в том, что, помимо ассоциативного фона, наличие Insta в названии может обеспечить дополнительный поисковой трафик. Человек со смартфона зашел в магазин приложений и начал вводить искомое слово. И вот после нескольких букв ему уже предлагаются варианты. Да, первым среди них будет Instagram, а дальше что идет? Правильно – то, что называется похожим образом. Бесплатная реклама получается. Но это не суть, я думаю, что и с названием Onlypult у разработчиков дела пойдут нормально.

Вот мы и подошли к его функционалу (вы, наверное, думали, что я никогда уже про это не напишу). Итак, Onlypult имеет веб-интерфейс (попросту сайт), который дает возможность с компьютера загружать изображения и видео в Instagram и давать им описания. Весь функционал самой социальной сети, к примеру, добавление фильтров, здесь также доступен. Чем это хорошо? Тем, к примеру, что вам не нужно каждый раз писать со смартфона/планшета описания. Вы можете скопировать нужный текст и сразу «пульнуть» его в Сеть вместе с картинкой. Кроме этого, можно сразу с жесткого диска загрузить фото. Напрямую, без облачных сервисов и отправки e-mail со снимком самому себе. Но самая главная ценность Onlypult – в возможности делать отложенный постинг. То есть если вы добавите через сервис фото и описание к нему, у вас есть возможность указать точную дату и время, когда ее нужно опубликовать. Будьте уверены – все выйдет вовремя. И теперь не нужно лихорадочно бежать к телефону в новогоднюю ночь, чтобы оперативно поздравить подписчиков, – заранее запланированный пост уже в ленте. Еще пару слов нужно сказать о вопросе безопасности. Дело в том, что некоторые администраторы боятся сайтов вроде onlypult.com, потому что на них нужно указывать логины и пароли от своих аккаунтов. Спешу заверить вас, что это нормальная практика и ничего необычного в этом нет. А если «угонят» страницу? Резонный вопрос. Но давайте рассуждать с точки зрения выгоды. Сервис этот не бесплатный – за самый базовый уровень доступа нужно будет оплачивать $12 каждый месяц. Представьте, сколько у компании клиентов. Поверьте, они зарабатывают неплохо. Смысл в том, что репутация для сервиса в данном случае намного важнее, чем сиюминутная выгодна от «угона» той или иной страницы. Ведь если станут известны случаи потери аккаунтов, то сама социальная сеть первой же заблокирует их и денег они получать больше не смогут. А если никакими плохими вещами не заниматься, то можно спокойно собирать с каждого по $12 каждый месяц сколь угодно долго.

Unfollowgram – unfollowgram.com

Судя по тому, как называется сайт, у Instagram есть претензии к стартаперам только по поводу первой половины своего названия. Оно и к лучшему. Unfollowgram – сайт, позволяющий отслеживать тех, кто от вашей страницы отписался. Работа проста и удобна. Вы просто логинитесь на сайте с помощью социальной сети, а затем указываете свой e-mail. Все, регистрация пройдена. Далее вы попадаете в основное меню сайта, где наибольший интерес как раз и вызывает функция определения отписавшихся. Она называется Who Unfollowed Me. На всякий случай поясню, что на момент начала вашего пользования сервисом этот список будет пуст. Все потому, что сервис не имеет доступа к базам социальной сети и не может «подтянуть» лист всех ваших бывших подписчиков. Работа здесь идет по другому, элементарному принципу. Сайт подхватывает список ваших подписчиков, и в следующий раз, когда вы просите его показать статистику, он делает это вновь. Таким образом, у него получается два списка подписчиков – тот, что был на момент вашей регистрации, и тот, который получился, когда вы решили воспользоваться сервисом позднее. Unfollowgram их сравнивает и определяет, кого из тех, что были в первом списке, теперь нет. Эти страницы вам и показывают. Для чего может понадобиться эта информация? Хотя бы для того, чтобы сделать опрос. Направив вопрос о причинах отписки direct-сообщением, скажем, ста бывшим подписчикам, вы сможете получить ответы из первых уст. И если вы поймете, что, к примеру, из 100 опрошенных человек более половины ушли только потому, что считают вашу новую рубрику оскорбительной, то это сигнал. Также, быть может, вам сообщат, что количество постов слишком велико. В общем, это может помочь в развитии страницы, так как у тех же людей (если, конечно, они готовы общаться) можно узнать, как, по их мнению, аккаунт следовало бы улучшить. Есть вероятность, что вы получите несколько ценных советов. Кроме всего этого, вам в принципе нужно знать отрицательную динамику. Не пользуясь подобными сервисами, вы можете просто знать общее число подписчиков. Да, также при заходе в аккаунт со смартфона вам показывается уведомление о новых подписчиках. Оно, конечно, полезно, но если к странице имеет доступ несколько редакторов, то за ситуацией следить трудно. Предположим, что вы дали рекламу и число фоловеров увеличилось на сто. Неплохо. Но проверив страницу через unfollowgram.com, вы можете увидеть, что отписалось двести человек. Это значит, что подписалось изначально 300, но две трети от этого количества почему-то ушли. Это уже знак, чтобы подумать о причинах такого оттока. В заключение отмечу, что все бесплатно – сайт с вас денег за пользование не берет.

Websta (ранее известный, как Webstagram) – websta.me

Совершенно незаменимый сервис при работе в Instagram. Вы авторизуетесь на сайте, и он позволяет вам просматривать ленту, комментировать посты, ставить лайки, подписываться на страницы и многое другое. И это все – на экране компьютера! По сути, перед вами полноценный веб-клиент Instagram. Единственное, чего он не может делать, так это публиковать материалы. Зато в Websta предусмотрены другие функции, которые могут оказаться вам полезными. К примеру, вы можете здесь создать галерею снимков для вашего сайта. Это просто код, который вы встраиваете в ваш ресурс (по принципу виджетов социальных сетей). В итоге на вашем ресурсе появляется полноценная самообновляющаяся галерея, которая показывает пользователям, зашедшим на сайт, как хорошо у вас в Instagram. А раз хорошо, то почему бы и не подписаться? Websta так же, как и Unfollowgram, бесплатна и, что особенно радует, имеет русскоязычный интерфейс.

Iconosquare (бывший Statigram) – iconosquare.com

Еще один сайт, сменивший название (к чему бы это все?). Но не суть. Главное в том, что Iconosquare – на сегодняшний день стопроцентный must have. Так как сама Instagram по большому счету не предоставляет статистических данных, встает вопрос о том, где, собственно, их брать. Этот сервис и является ответом. Здесь, конечно, нет детальной информации, но все же немало полезных сведений о своих аккаунтах вы получить сможете. Каких сведений, к примеру? Скажем, наиболее популярные по лайкам посты за все время существования страницы. С этими цифрами вы сможете понять, что вашей аудитории нравится особенно. То же самое и с самыми комментируемыми публикациями. Также сервис предоставляет собственные коэффициенты. Среди них – Love rate. Это рейтинг «лайкания» вашими подписчиками. Он показывает, сколько в среднем лайков ставит каждый ваш фоловер. По аналогии существуют также Talk rate и Spread rate, которые отображают отношение комментариев к количеству пользователей и процент лайков (от общего их числа), полученных от юзеров, которые вашими подписчиками не являются, соответственно. И все это лишь часть функций, возможности сервиса гораздо шире. Потратьте немного времени, чтобы покопаться в нем и изучить функционал. За доступ к Iconosquare платить не нужно.

Instaport – instaport.me

Ну и в завершение поговорим о такой важной вещи, как сохранение. Как вы помните, Instagram не позволяет напрямую скачивать фотографии. Но порой это нужно. Так как же быть? Народ придумал лайфхак с размещением ссылки на фотографию (взятой с веб-версии социальной сети) у себя на стене, к примеру, во «ВКонтакте». «ВК» подхватывает изображение и добавляет его уже как обычную фотографию. Ее скачать уже можно без проблем. Это неплохой способ, если вы хотите получить одно изображение. Но как быть, если понадобилось несколько кадров или даже все? Сервис Instaport в помощь. Хм, кстати, раз тут такие дела творятся, то вы уж не удивляйтесь, если к моменту, когда вы дочитали до этих строк, сайт стал называться уже по-другому. Но мы отвлеклись. На сегодняшний день Instaport – это, пожалуй, наиболее удобный способ скачать фотографии из IG себе на сайт. Вы просто авторизуетесь на сайте с помощью Instagram, указываете параметры загрузки и получаете файлы у себя на диске. Какие параметры можно указать? Во-первых, вы можете указать, вам нужны все ваши снимки или нет. Также есть возможность задать определенные временные интервалы (к примеру, хочу скачать все, что публиковалось в декабре). Кроме этого, вам предложат скачать кадры, которые опубликованы не на вашей странице, но которые вы лайкали. Либо вообще можно «слить» себе все, что имеет определенный хэштег (не более 500 изображений). На стадии бета-версии находится загрузка видео. Это хорошо, разработчики наверняка «допилят» и этот функционал. Кстати, на своем жестком диске вы получаете не просто 500 файлов, а аккуратный zip-архив со всеми изображениями. И да, это тоже бесплатный сервис.

Заключение

Я призываю вас становиться новаторами, если вы ими не являетесь. Instagram сегодня – это очень перспективно. И даже если вы уверены, что ваш бизнес никак не может быть связан с этой социальной сетью, – просто попробуйте. Инвестируйте небольшой бюджет в развитие этого инструмента. Есть немалая вероятность, что у вас получится. Ну и, конечно, если что, пишите мне. Постараюсь ответить на ваши вопросы, как только найду время.

Мой адрес в «ВК» (рабочий аккаунт, «Клим Моржовый»):

vk.com/asket_klim

Моя электронная почта: artem@text-power.ru

Удачи в пути!

Сноски

1

Для краткости я буду называть его также IG. – Прим. авт.

Content

Артем Сенаторов
Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег

Предисловие Почему вы должны быть в Instagram

5 причин присоединиться к Instagram прямо сейчас

Введение Специфика русскоязычного Instagram

Часть 1 Подготовка и создание страницы

Внешний вид

Создание аккаунта (пропустите этот раздел, если вы уже зарегистрированы)

Стратегии присутствия в Instagram

1. Позиционирование

2. Тематическая площадка (смешанная с брендом)

3. Тематическая площадка (в отрыве от бренда)

4. Интернет-магазин

5. Частная страница / блогер-звезда

Копируйте, не стесняйтесь

Рубрикатор и количество постов

1. Смарт-фото продукции

2. Конкурсы

3. Полезные советы/лайфхаки

4. Инфографика

5. Мотиваторы и мемы

6. Опросы

7. Цитаты

8. Видео

Какое количество постов в Instagram в день считается оптимальным?

Аналитика

И немного о времени

Часть 2 Продвижение страницы

Реклама в Instagram (покупка)

Продвижение через сайт

Кроссплатформенное продвижение

Совместные акции

Кто продает рекламу?

Золотые правила покупки рекламы

Торг уместен

Время размещения

Как сделать эффективный рекламный пост?

Продажа рекламы

Разработать тему и создать рубрикатор

Купить рекламу

Организовать бесперебойную работу страницы

Где искать рекламодателей

Что публиковать на сайте?

Как общаться с рекламодателями

Формирование цены

Скидки: когда их стоит давать и когда нет

6 типов рекламодателей

Когда нужно давать скидку

После продажи

Безопасность превыше всего

Как нанять сотрудника

Когда брать дополнительного сотрудника

Кто именно вам нужен

Где искать

Как обучить и какие дать права

Приложения

10 отличных страниц, и почему они такие

10 приложений, помогающих в работе с Instagram

5 сайтов, помогающих в работе с Instagram

Заключение

Сноски