Ицхак Адизес, Иехезкель Маданес, Рут Маданес

От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера

Yechezkel & Ruth Madanes

With a Foreword by world-renowned authority in organizational transformation Ichak Adizes

FROM STUCKNESS TO GROWTH

Executive Coaching

Unlock your leadership potential with the enneagram & Adizes PAEI roles

Научный редактор Анна Чедия, литературный агент Ицхака Калдерона Адизеса

First english edition, Madanes School Publishing USA. Original Work Copyrigt © Madanes School Publishing USA, 2012, All rights reserved.

Published by arrangement with Madanes School Publishing USA. Phone: +972-52-4498113, fax: +972-153-2-5800536

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© 2012 by Yechezkel and Ruth Madanes. All rights reserved

© Чедия А. В., перевод на русский язык, 2014

© Издание на русском языке, оформление ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

* * *

Эннеаграмма личности

Определите свой эннеатип с помощью теста

Эннеаграмма описывает девять типов личности. В книге вы найдете подборки утверждений для каждого из девяти типов.

Инструкция к тесту

1. Посчитайте в подборке по каждому типу количество тех утверждений, которые, с вашей точки зрения, наиболее точно и справедливо описывают ваш характер.

2. Вам подойдет тот эннеатип, в котором вы отметили наибольшее количество утверждений, соответствующих вашему характеру.

Количество утверждений по каждому типу:

Тип[1] первый: реформатор

Тип второй: покровитель

Тип третий: чемпион

Тип четвертый: маэстро

Тип пятый: корифей

Тип шестой: советник

Тип седьмой: предводитель

Тип восьмой: генерал

Тип девятый: дипломат

Тип первый: реформатор

Он беспощаден к себе и другим

1. Я серьезен и люблю порядок, я трудолюбивый работник и исполняю свой долг.

2. Я ответствен и придерживаюсь более высоких норм и ценностей, чем большинство. Для меня жизненно важны вопросы принципов, нравственности и морали.

3. Люди считают меня прямолинейным и излишне требовательным, поскольку я не упускаю ни одной мелочи.

4. Дело либо сделано как следует, либо не сделано вовсе. Тут не может быть полумер.

5. Я легко теряю терпение и раздражаюсь.

6. Я не выношу халтуры.

7. Терпеть не могу ошибок. Не прощаю их ни себе, ни другим.

8. Мне тяжело признавать ошибки, не могу допустить мысли о том, что сделал что-то не так.

9. Временами я жесток и беспощаден к себе за то, что не достиг искомого идеала.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип второй: покровитель

Заботясь о других, он забывает о себе

1. У меня дар распознавать потребности других людей.

2. Я готов жертвовать собой от всего сердца: могу пойти на многое, чтобы помочь другому.

3. Мне легко устанавливать контакт с людьми.

4. Окружающие считают меня хорошим человеком.

5. Временами, помогая другим, я взваливаю на себя слишком много и в результате остаюсь без сил с массой собственных нерешенных проблем.

6. К любой проблеме надо подходить прежде всего с душой, а уж потом подключать мозги.

7. Мне говорят, что я навязчивый. На самом деле я просто лучше знаю, что человеку нужно, и не могу не вмешаться.

8. Мне обидно, когда люди ведут себя неблагодарно после всего, что я для них сделал, или приписывают мне корыстные помыслы.

9. Мне сложно просить о помощи, почему-то это я всегда всем помогаю.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип третий: чемпион

Он стремится быть лучшим, победить всякого

1. Я абсолютно уверенный в себе человек.

2. Я действую быстро и эффективно и всегда стремлюсь к достижению цели.

3. Крайне важно произвести правильное впечатление в нужный момент.

4. Я трудоголик, меня не смущает, что я трачу на работу время, которое мог бы провести с семьей или использовать для отдыха.

5. Поставив цель, я добиваюсь ее любой ценой.

6. Чтобы добиться успеха, нужно отбросить все лишнее и сосредоточиться на главном.

7. Я люблю соревноваться, так как верю, что лучшие качества человека раскрываются в борьбе.

8. Не терплю тех, кто не выдерживает моего темпа.

9. Я ко всему подхожу профессионально: уделяю много внимания собственному имиджу, одежде, физической форме и манере держаться.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип четвертый: маэстро

Он стремится быть особенным и таинственным

1. Я тонко чувствующий человек.

2. Иногда мне кажется, что я из другого мира, так как я совершенно не похож на остальных.

3. Мне сложно свыкнуться с рутиной, не понимаю, как люди могут так жить.

4. Мной часто овладевает глубокая меланхолия.

5. Я живу с чувством постоянной неудовлетворенности.

6. Я творческая личность с богатым воображением. Меня привлекают искусство, красота и эстетика.

7. Я романтик и чувствую вещи глубже, чем большинство других людей.

8. Я часто ощущаю себя непонятым.

9. Когда мне чего-то не хватает, я долго добиваюсь желаемого. Но когда наконец добьюсь, то теряю к этому интерес.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип пятый: корифей

Интеллектуал и аналитик, старающийся не поддаваться эмоциям

1. Меня считают черствым и эмоционально холодным человеком. На самом деле для меня важно личное пространство, поэтому я предпочитаю держать с людьми дистанцию.

2. Я устаю от эмоций других людей.

3. Я не очень общительный и поэтому стараюсь избегать ситуаций, которые вынуждают к общению.

4. Временами хорошая книга отлично заменяет мне компанию.

5. Я предпочитаю объективный, аналитический и методичный подход к делам.

6. Я считаю, что свои ресурсы нужно беречь, поэтому не люблю, когда люди покушаются на мои время, силы и деньги.

7. Если мне надо прийти в себя, я предпочитаю побыть в полном одиночестве, чтобы никто не мог меня побеспокоить.

8. У меня множество идей, но зачастую мне сложно воплотить их на практике.

9. Я думаю, что большинство людей поступают «как все», не особенно задумываясь, а потому и не слишком разумно.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип шестой: советник

Верный и преданный человек, считающий, что мир полон опасностей, и готовый их преодолевать

1. Я преданный, надежный и доброжелательный человек.

2. Я всегда начеку, потому что постоянно жду неприятностей.

3. Я не очень доверяю людям и отношусь к ним скептически, так как уверен, что они скрывают свои истинные мотивы.

4. Я часто сомневаюсь, и мне трудно принять окончательное решение, поэтому я нередко обращаюсь за советом к друзьям, а если возможно, то к специалистам.

5. Я очень осмотрителен. Осторожность никогда не повредит.

6. Я склонен драматизировать события: мелкие неприятности способны вызвать у меня излишне бурную реакцию.

7. Я часто выражаю недовольство. Мне кажется, что если я не буду этого делать, то моих усилий не заметят.

8. Иногда я разыгрываю роль «адвоката дьявола»: я отстаиваю некий тезис и одновременно антитезис. Так я проверяю идеи «на прочность».

9. Я чту авторитеты: оставаясь их приверженцем, я чувствую себя под их защитой.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип седьмой: предводитель

Оптимист, который за делами прячется от скуки и огорчений

1. Я считаю себя оптимистом, позитивным человеком.

2. Я люблю жизнь и все те шансы, которые она дает.

3. Мне быстро становится скучно, поэтому я стараюсь держать себя в тонусе.

4. Я любопытен, легко обучаюсь и могу рассуждать на любые темы.

5. Я задыхаюсь от однообразия – в делах предпочитаю свободу и непредсказуемость.

6. Я склонен тратить денег больше, чем у меня есть.

7. Я не слишком дисциплинирован, хватаюсь одновременно за множество дел и проектов, но быстро теряю к ним интерес, поэтому мне сложно их завершить.

8. Говорят, что мои энтузиазм и чувство юмора заразительны.

9. Для меня не существует слова «нет», мне трудно держать себя в руках, и если уж я чего-нибудь захотел, то не успокоюсь, пока не получу желаемого.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип восьмой: генерал

Властный, скрывающий свои слабости человек, стремящийся контролировать подчиненных

1. Я прирожденный лидер, твердый и властный.

2. Власть не дарят и не выпрашивают. Ее надо завоевать.

3. Я прямолинеен и говорю всем правду в глаза.

4. Мне нравится бросать людям вызов, чтобы посмотреть на их реакцию.

5. Все должно быть так, как я хочу. А если кто-то недоволен, то никто его не удерживает.

6. Я легко впадаю в гнев.

7. Я могу постоять за любого, с кем поступают несправедливо.

8. В жизни надо быть сильным, иначе другие воспользуются твоими слабостями.

9. Я не злопамятный, но считаю, что мои обидчики должны ответить за свои поступки.

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Тип девятый: дипломат

Он сам не знает, чего хочет, его поступками управляют другие

1. Я доброжелателен, легок в общении и постоянен.

2. Я стараюсь во всем следовать за другими и не провоцировать конфликты.

3. Я дипломатичен, в конфликтной ситуации способен встать на место другого и понять его точку зрения.

4. Часто я не понимаю, чего хочу, поэтому соглашаюсь с предложениями других людей.

5. Когда на меня давят, я становлюсь упрямым и несговорчивым.

6. Мне часто приходилось серьезно расплачиваться за свои попытки любой ценой избежать конфликта.

7. Я часто надеюсь, что проблемы разрешатся сами собой и мне не придется ничего предпринимать.

8. Нередко я не в состоянии понять, что главное, а что второстепенно, поэтому трачу время на пустяки.

9. Часто я говорю «да», хотя на самом деле хочу сказать «нет».

Запишите количество утверждений, наиболее точно описывающих ваш характер.

Предисловие доктора Адизеса

Мы знаем из физики, что количество энергии ограниченно. Поэтому даже самые работоспособные люди имеют в своем распоряжении всего двадцать четыре часа в сутки. Я пришел к выводу, что каждый из нас тратит этот ограниченный запас энергии весьма предсказуемо. Как именно? В первую очередь – на решение своих внутренних конфликтов. И только излишек этой энергии (если таковой имеется) используется для достижения личных и профессиональных целей. Позвольте мне привести пример: представим себе человека, учившегося в лучшей школе бизнеса, получившего красный диплом по деловому администрированию и сто миллионов долларов в наследство от родителей. Хорошее образование, много денег и (для полноты картины) потрясающая внешность. Что еще нужно для успеха? Вы, вероятно, сразу спросите: «Нельзя ли мне с ним познакомиться?» Не так ли? У парня есть все – деньги, внешность, образование… Но что если по какой-то причине у него отсутствует самоуважение или вера в себя? Многие поступают в хорошие школы и отлично учатся. Для этого достаточно иметь голову на плечах, что не такая уж редкость. Значительно сложнее развить свои душевные качества и эмоциональный интеллект. Возможно, у этого счастливчика полно нерешенных проблем в эмоциональной сфере. Он не знает, правильно ли поступает, беспокоится, что подумают о нем другие, не уверен, в нужном ли направлении движется, и т. д. Добьется ли такой человек успеха? Вряд ли, поскольку вся его энергия тратится впустую. Он увяз в спорах с самим собой. Держать сто миллионов в банке – это все равно что иметь роллс-ройс и не иметь от него ключей. Диплом об образовании, если непонятно, как его применять, – это всего лишь бумажка, на получение которой зря потрачены время и силы.

В этой книге предложена методика, способная подсказать, что именно вам мешает достичь успеха. Она совмещает в себе два подхода: эннеаграммы личности и систему кодов стилей управления PAEI по Адизесу, которые помогут понять внутренние причины вашего поведения: почему вы думаете, чувствуете, поступаете именно так, а не иначе. Познакомившись с этой методикой, вы сможете познавать себя и преодолевать ограничения, свойственные вашему типу личности. Вы научитесь высвобождать энергию для эффективного взаимодействия с миром: раскрывать свой потенциал и достигать целей.

Добавлю, что в современной деловой среде крайне важно уметь распоряжаться не только личными, но и корпоративными ресурсами. Я работал консультантом в сотнях различных организаций в пятидесяти странах мира и повсюду видел одно и то же: отдел маркетинга конфликтует с отделом продаж, отдел продаж – с производством, а бухгалтерия – со всеми подряд. Что вы можете предложить своим клиентам, если все ваши силы уходят на эту бесконечную борьбу? Разве что сказать в изнеможении: «Зайдите завтра, сейчас у нас нет сил»? Но на что вы потратили силы и время? На себя! У вас не осталось энергии, чтобы оглядеться вокруг. Когда же вы обратите внимание на то, что вас окружает? Когда в вашей душе установится мир. А это случится лишь после того, как вы создадите в вашей организации культуру взаимного уважения и доверия (ВУД).

Что я подразумеваю под «взаимным уважением»?

Уважение предполагает признание права любого человека думать не так, как вы. Более того, вы обязаны позволить другим мыслить иначе. В разнообразии кроется преимущество. Мы учимся себе во благо, а значит, и извлекаем выгоду благодаря существующим различиям. Таким образом, мы не просто обязаны признать и позволить проявление различий. Мы должны старательно взращивать их, помня, что различия не только допустимы, но и желательны.

А что такое «взаимное доверие»?

Это когда вы верите, что у вас есть общие интересы. Я не жду удара в спину. Я доверяю ему, потому что, ранив меня, он причинит вред самому себе. Мы в одной лодке. У нас общие интересы. И, между прочим, долгосрочные. Потому что невозможно быстро прийти к стабильному выигрышу. Он возможен лишь в длительной перспективе. И только наряду с верой в партнерские отношения. С убежденностью, что существующая в данный момент разница интересов компенсируется в дальнейшем. А затем совсем исчезнет.

Взаимные уважение и доверие развиваются при наличии общности интересов, чувства локтя, как у экипажа корабля, и готовности учиться у тех, кто отличается от нас. При взаимном уважении различия развиваются синергично, а при взаимном доверии пересекающиеся интересы симбиотически поддерживают развитие друг друга.

Что же происходит в отсутствие культуры ВУД? Разрастаются внутренние трения и деструктивные конфликты. Вам становится страшно получить удар исподтишка. Людей занимают следующие проблемы: «Почему он заговорил об этом? Что он имеет в виду на самом деле? Чего она добивается?» Все силы уходят на интриги.

Именно поэтому в книге выстраивается система, позволяющая понять, чем же люди – в том числе и вы – отличаются друг от друга и как сотрудники вашей организации смогут увидеть пользу от этих различий, вместо того чтобы культивировать трения и конфликты или молча страдать от недопонимания.

Книга поможет шагнуть за рамки ограничений, сужающих ваше мировоззрение, научит понимать позицию других людей, видеть то, что определяет их мысли, чувства и поступки. Книга также полезна для осмысления внутренних механизмов, управляющих вашим образом мыслей, чувствами и поступками. Книга поможет раскрыть ваши уникальные таланты и развить лидерские качества.

За время своей карьеры я видел множество сменяющих друг друга тенденций в менеджменте. Мне кажется, что их объединяет одно: они предлагают «универсальные» решения и обещают недостижимую на практике «полную трансформацию» личности и поведения. Эта книга идет вразрез с общим курсом на растиражированные методы, которые продолжают навязывать безосновательные подходы к решению проблем современного управления. Иехезкель и Рут Маданес предлагают новаторский, зовущий к размышлениям, профессиональный и практический подход. Эта книга поможет вам расширить границы своих представлений не только теоретически, но и практически.

Надеюсь, в этой книге вы найдете вдохновение, чтобы перейти от застоя к росту и от руководства к лидерству.

Ицхак Калдерон Адизес

Санта-Барбара, Калифорния

Апрель 2012 года

Введение

Ни для кого не секрет, что сегодняшний деловой мир вышел за рамки разумного в своей лихорадочной активности. Что бы вы ни читали, кого бы ни слушали, все начинают с фразы: «В современном бушующем мире…» Кроме того, приходится постоянно слышать о переменах и кризисе. Просыпаясь, первым делом вы узнаете о новом кризисе. Кризис может быть энергетическим, политическим или экологическим. И, разумеется, всеобъемлющие, бьющие по нервам финансовые кризисы. В общем, мир жесток. Однако среди этих цунами есть нечто, подвластное вашему контролю, – вы сами. Вы можете контролировать свои действия перед лицом этого безумия. Да-да, мы в курсе, что вы уже слышали бесконечные вариации подобных броских лозунгов на бесчисленных семинарах: возьмите жизнь в свои руки. Будьте активны. Однако, когда доходит до дела, у вас неизменно возникает вопрос, как же все это реализовать на практике. Уверяю вас, у этой книги нет цели расширить вашу коллекцию бизнес-афоризмов.

Что может дать вам эта книга

Представьте, что вы решили все бросить и умчаться куда глаза глядят. В радостном нетерпении вы уже скомандовали: «Отдать швартовы!» – и судно вот-вот тронется с места. Но оно стоит. Проверив все, вы обнаруживаете, что проглядели один узелок, частично скрытый водой. Вы отвязываете его, однако судно продолжает стоять. Потеряв терпение, вы прыгаете в воду, чтобы понять, что происходит. И под водой обнаруживаете еще пару узлов, сдерживающих судно. Что означает эта метафора?

Наша книга – о типах личности. В ней рассказывается о том, что многие аспекты человеческой личности очевидны, как узелки на поверхности воды. Но есть и те, что скрыты под водой. Они мешают отчалить, так же как неосознанные черты вашей личности могут препятствовать успешной карьере.

«Отстаньте от меня с этой психологией. Тут бизнес, а не курсы по личностному росту», – скажете вы. Согласны. Цель книги помочь вам стать не столько идеальным боссом (о чем будет сказано ниже), сколько хорошим руководителем в рамках ваших персональных возможностей. Мы предлагаем освоить наиболее действенную из современных методик, которая поможет вам добиться успеха.

Чем эннеаграмма может быть полезной в коучинге

Бурный рост индустрии коучинга во всем мире подарил надежду миллионам топ-менеджеров, ищущих пути совершенствования и профессионального роста. За последние десятилетия коучинг получил широкое международное распространение и признание в качестве эффективного инструмента для достижения личных целей. Однако этот стремительный рост имеет и негативные последствия, в частности из-за распространения упрощенных подходов к коучингу высшего руководства. Множество коучей непрерывно твердят о понятии «результат», сводя все к рационализации выполнения задачи путем устранения преград. Значение практичности и конкретности действий преувеличивается. Недостаток такого подхода в том, что при предложении прагматичной, законченной и нацеленной на результаты картины упускается главное – внутренняя структура человеческой природы и ключевые механизмы, влияющие на достижение устойчивых, значимых результатов. Из этой книги станет понятно, что система эннеаграмм имеет к данной проблеме самое непосредственное отношение. Если вновь обратиться к нашей метафоре, то эннеаграмма – прекрасный батискаф. Она поможет увидеть подводные узлы, сдерживающие ваш профессиональный рост, и раскрыть ваш потенциал руководителя.

Чем полезен код PAEI Адизеса

Узнав себя лучше при помощи эннеаграммы, вы продолжаете недоумевать: а что дальше, как теперь руководить командой? Возвратимся к нашей метафоре: швартовы отданы, вы готовы рвануться вперед. Но куда плыть? Чем заняться, находясь под парусами? Для навигации в водах современного делового мира нужна хорошая карта, которую и предлагает методика Адизеса. Она была разработана Ицхаком Адизесом, одним из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и государственной деятельности путем внесения кардинальных изменений. В течение последних сорока лет он работал в крупнейших организациях мира и консультировал глав многих государств. Подход Адизеса – это целостная и стройная методология упрощения организационных изменений, которая включает в себя в том числе и одиннадцатишаговый индивидуальный план внедрения изменений[2]. В его основе лежит базовый рабочий принцип, согласно которому все организации (так же как и живые организмы) имеют жизненный цикл развития и демонстрируют предсказуемые и повторяющиеся поведенческие паттерны роста и старения[3]. Эта книга затрагивает лишь один аспект этих необъятных знаний в области управления: PAEI-модель стилей управления и возможные сложности в исполнении связанных с ними ролей[4].

Если коротко (подробное описание – в части I), то согласно модели PAEI организация, чтобы оставаться жизнеспособной, должна быть результативной и эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Чтобы этого добиться, необходимо позаботиться о четырех основных компонентах, обусловливающих эти факторы: (P)roducing – производство результатов, ради которых организация существует, обеспечивая таким образом результативность, (A)dministrating – администрирование для повышения эффективности, (E)ntrepreneuring – предпринимательство ради способности к изменениям, (I)ntegrating – интеграция людей в организации для долгосрочной жизнеспособности.

Ролевая модель Адизеса PAEI будет компасом и парусами вашего судна. Прежде чем покинуть берег, внимательно отберите снасти, с которыми вы пуститесь в бушующие воды. Это те инструменты, при помощи которых можно достичь своих целей. И ни один из них нельзя оставить на берегу. Вы можете сказать: «Хорошо, отставим роль предпринимателя. Зато у нас есть отличный администратор». Но, раз не всем четырем зонам будет уделено должное внимание, вы обречены на неудачу. Если отказаться хотя бы от одного компонента, ваше судно останется без карты и парусов.

Словом, модель PAEI – это компас и паруса для тех, кто использует эннеаграммы в бизнес-консультировании.

Рекламный ролик начинается с крупного плана, на котором энергичный регистратор за стойкой авиакомпании приветствует жизнерадостного и элегантного руководителя. В следующей сцене руководитель сидит в самолете и, напряженно работая на ноутбуке, отказывается (правда, широко улыбаясь) от ужина, предложенного стюардессой. Картинка слегка размывается, перенося нас в его мысли, и вы видите, как он руководит группой перепуганных подчиненных с перекошенными от ужаса лицами. Ролик длится около пятнадцати секунд, и нет времени на подробные объяснения, но в следующем кадре вы видите, как речь руководителя магически действует на людей и их восприятие проблемы. В конце показа все выглядят жизнерадостными, вдохновленными и готовыми действовать. Видя, как замечательно он справился с задачей, вы понимаете, насколько этот человек эффективен и предан делу. Самолет приземляется, на экране – лучезарная улыбка нашего героя, предназначенная красавице жене и чудесным детям, находящимся в их великолепном доме. А вокруг счастливого семейства скачет большой добродушный пес. Логотип компании тает, и голос за кадром произносит: «Идеальная авиакомпания для идеального руководителя».

Одно из важнейших достоинств модели PAEI, определяющее ее вклад в теорию управления и деловой мир в целом, – это ее реалистичность, основанная на понимании, что никто не способен стать идеальным управленцем или идеальным лидером. Признайтесь, приходилось ли вам встречать такого человека, как герой рекламного ролика, в реальной жизни? Руководителя, всегда добивающегося корпоративных целей. Спокойного, уверенного и хладнокровного среди всеобщего смятения. Способного в непростые времена вести за собой людей благодаря силе своей личности. Вечно забывающего перекусить и тем не менее прекрасно выглядящего, свежего, полного сил и пышущего здоровьем. Способного гармонично распределять силы между работой и семьей.

Вряд ли. И это нормально. Нам тоже не приходилось. Причина проста. Такого руководителя просто нет. Более того, его существование невозможно в принципе. Из части I этой книги вы узнаете, что концепция PAEI Адизеса учит: один человек не способен справиться со всеми четырьмя проблемными областями руководства. В уже упоминавшейся книге «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует», впервые опубликованной в 2004 году, доктор Адизес описывает, как современные теории управления запускают комплекс нереалистичных ожиданий от личности. Подразумевается, что все руководители следуют единому стилю управления, а значит, их можно натренировать одним и тем же способом. Но при этом упускается из виду, что все люди по-разному принимают решения, мотивируют, общаются, планируют, организуют и осуществляют контроль.

В противовес этим подходам эннеаграммы и модель PAEI учат следующему: каждому человеку присущ доминирующий стиль управления, и суть не в том, чтобы нанять или выучить идеального руководителя, а в подборе команды людей с взаимодополняющими способностями. Благодаря этой книге вы поймете: руководитель – это тот, кто способен хорошо выполнять одну, две или три роли и одновременно неплохо справляется со всеми остальными. Неумение хотя бы минимально освоить какую-либо из четырех ролей делает руководителя несостоятельным. А чтобы стать лидером, он должен преуспевать в роли интеграции (I) в дополнение к одной-двум другим ролям (и разумеется, не иметь нулевых значений в своем коде).

Что не входит в цели этой книги

Эта книга не предназначена для того, чтобы дать вам инструмент для критики, осуждения и оценки окружающих. К сожалению, типология эннеаграмм многих привлекает именно этими. Поэтому просим вас подойти к использованию предложенных материалов со всей ответственностью. Пожалуйста, помните: чтобы действовать как одна команда, люди должны выстраивать свои отношения на основе взаимного уважения и доверия (ВУД). А это невозможно в атмосфере интриг. Отсутствие взаимного уважения и доверия рано или поздно разрушит организацию. Чтобы узнать больше о том, как сформировать культуру общения в духе ВУД, мы рекомендуем обратиться к книгам Адизеса, список которых дан в конце книги.

Цели и структура книги

Цель книги – обеспечить вас теми инструментами, которые можно применять для работы с типологией личностей по эннеаграммам и моделью PAEI в повседневной деловой жизни. Эти методики эффективны для выяснения типа своей личности и распознавания ее особенностей, чтобы повысить свои качества руководителя и лидера.

Книга состоит из трех частей.

Часть I знакомит читателя с основами эннеаграммы, а также с четырьмя ролями PAEI и областями их применения.

Часть II подробно разъясняет суть разработанной нами модели коучинга, которая позволит вам делать повседневный сознательный выбор.

Часть III разделена на девять глав, каждая из которых посвящена отдельному типу личности. Из нее вы узнаете, как применить методику на практике. В каждой главе представлена стратегия, которую вы сможете применить в своей профессиональной жизни. Мы постарались сделать книгу максимально удобной с точки зрения практической реализации методики.

Тем, кто пока незнаком с миром эннеатипов и ролей PAEI, мы советуем начать чтение с части I. Те же, кто уже освоил теорию, могут сразу перейти к частям II и III.

В части III план коучинга представлен таким образом, что каждый модуль самодостаточен и читатель может сразу перейти к описанию одного из типов и получить стратегии и рекомендации, разработанные специально для него. Работая над книгой, мы стремились создать максимально целостный источник информации, которым вы сможете пользоваться в течение всей профессиональной жизни.

Мы надеемся, что книга поможет вам повысить свой профессиональный уровень как руководителя и в итоге стать лидером. Также нам хотелось бы, чтобы бизнес-коучинг по эннеаграммам и ролевой модели PAEI приносил вам такое же чувство удовлетворения и радости, какое, работая с ними, испытываем и мы.

Иехезкель и Рут Маданес

Часть I

Ролевая модель Адизеса PAEI в применении к эннеатипам

Эннеаграмма

Эннеаграмма – это система для определения различий между людьми, которая делит людей на девять типов личности, располагающихся на девяти опорных точках круговой диаграммы. Каждому из нас в различной степени присущи черты всех девяти типов, но один, как правило, преобладает. Тот тип, черты которого наиболее свойственны личности человека, и является его эннеатипом.

Представителям каждого типа присущ уникальный набор психологических механизмов и характеристик, которые на бессознательном уровне влияют на то, как люди воспринимают мир, на их образ мыслей и переживаний и в конечном счете на их поведение. Например, соревновательный дух «троек» (представителей третьего типа, чемпионов) определяется рядом суждений, которые заставляют их стремиться к успеху и признанию любой ценой. Осторожность «шестерок» (советников) вытекает из их убеждения, что окружающий мир полон опасностей. И так далее. Каждому типу присущи «фильтры», под действием которых любой человек оказывается в своей особой субъективной реальности. (Подробное описание психологического арсенала каждого типа можно найти в части III.) Если мы хотим что-либо изменить, крайне важно определить и понять эти механизмы. Основная задача бизнес-коучинга – помочь руководителю научиться управлять своей жизнью активно и результативно. Каждый из девяти эннеатипов характеризуется особым набором механизмов, формирующих предпочтения его представителей, и благодаря их пониманию эта книга поможет сделать путь к вашей мечте проще и короче. Вслед за Р. Лэйном Даниэл Гоулман пишет в своей книге Vital Lies, Simple Truths (1996):

Сфера наших мыслей и действий ограничена тем, что мы не в состоянии заметить. А поскольку мы этого заметить не можем, мы мало можем изменить, пока не заметим, как эта наша неспособность ограничивает наши мысли и действия.

Чтобы изменения, которые мы осуществляем в своей жизни, оказались стойкими, важно научиться распознавать то, что ограничивает наши суждения и решения. Мы должны раскрыть функциональные возможности своего типа.

Эннеаграмма и бизнес-коучинг

В отличие от большинства распространившихся упрощенных подходов к бизнес-коучингу эннеаграмма представляет собой подробную карту личности – ее сильные и слабые стороны, потребности, опасения и возможности. Кроме того, благодаря эннеаграмме можно многое узнать о том, как мы склонны реагировать на события под влиянием различных жизненных обстоятельств. Почему так важно определить свой тип личности и его «автоматические» проявления?

Понимание действия «автопилота» – ключ к истинному освобождению. Находясь в ловушке свойственных нам шаблонных способов взаимодействия с миром, мы не можем принимать свободное решение о том, как поступать, а также выбирать свою судьбу. Мы не изменим свою жизнь до тех пор, пока не выработаем осознанных способов взаимодействия с миром. Поскольку мы не подвергаем сомнению привычный способ действий, мы оставляем его неизменным. Мы думаем, чувствуем и действуем в рамках привычных шаблонов. В некотором смысле привычка делает нас рабами: мы автоматически действуем под ее диктовку. По этой причине при работе с клиентами мы используем типологию эннеаграмм не с целью повесить на них ярлык, а чтобы помочь им определить ограничивающие их психологические механизмы и освободиться от них.

Понимание механизма «автопилота» – это ключ к умению формировать реалистичные ожидания и от себя как от руководителя, и от членов своей команды. Действуя в рамках свойственных своему типу автоматизмов, мы вынуждены выстраивать нереалистичные, временами сверхчеловеческие ожидания от самих себя, а также от обстоятельств и других людей.

Понимание механизма «автопилота» – это ключ к умению формулировать проблемы решаемым образом. Без понимания особенностей своего типа мы не сможем разработать личную стратегию. Подчас мы не в состоянии не только решить проблему, но даже сформулировать ее. А общие стратегии «широкого профиля» могут лишь усугублять свойственные нашему типу автоматизмы.

Понимание механизма «автопилота» – это ключ к высвобождению своего потенциала и раскрытию своих талантов. Преимущество эннеаграммы в том, что она очень точно показывает и делает для нас доступными многочисленные и лежащие на поверхности возможности к росту. Справившись с негативными тенденциями своего типа, мы получаем шанс проявить себя с лучшей стороны и воспользоваться преимуществами своих лучших качеств.

Поддержка и проекция[5]

Рядом с каждым типом, расположенным на круге эннеаграммы, находится два других – это «крылья» типа, его поддержка. Также он соединен с двумя другими типами при помощи стрелок-указателей – это проекции типа. Например, шестой тип (советник) соседствует с пятым (корифей) и седьмым (предводитель). Таким образом, поддержать и расширить его качества могут либо «пятерка», либо «семерка», либо оба одновременно. Кроме того, «шестерка» связана проекцией с девятым (дипломат) и третьим (чемпион) типами.

Когда в процессе коучинга мы определяем сильные и слабые стороны человека, поддержки и проекции оказываются великолепным инструментом. Они способны принести большую пользу: являясь потенциальными источниками наших ресурсов, они могут помочь в развитии желаемых качеств помимо тех сильных сторон и возможностей, которыми мы уже обладаем. В процессе коучинга руководителей мы, чтобы достичь серьезных перемен, стремимся привлечь все возможные ресурсы личности. Например, склонные к драматизации «шестерки» могли бы воспользоваться ресурсами поддержек и проекций следующим образом: использовать спонтанность и непосредственность «семерок», чтобы преодолеть свою склонность к преувеличению. Кроме того, они могли бы привлечь в поддержку «пятерку», что добавило бы им объективности. Они могли бы использовать проекцию в «девятку», чтобы обрести невозмутимость и способность настоять на своем, и проекцию в «тройку», чтобы обрести уверенность в себе как защиту от парализующих их страхов.

Триады

В течение нескольких столетий представители различных научных и философских школ ведут споры о предполагаемом верховенстве одной стороны человеческой натуры над другой. В восемнадцатом веке мыслители эпохи Просвещения, развившие идеи рационализма, подчеркивали примат разума. Это был период революционных изменений в науке. В конце восемнадцатого – начале девятнадцатого века возник романтизм как реакция на идеи просвещения. Романтизм подчеркивал главенство эмоций, чувств и воображения. Борьба между различными школами нашла выражение в искусстве, литературе, науке и других интеллектуальных сферах.

Итак, какая же из сторон человеческой натуры главная? В последние десятилетия этот вопрос снова обрел актуальность и породил новое представление о множественной природе интеллекта, каждая сторона которой ценна и правомерна. Эти новейшие представления гласят, что нет смысла ограничивать восприятие мира фильтрами одной из возможных граней проявления интеллекта. Благодаря работе Говарда Гарднера (Howard Gardner), опубликованной в 1983 году, этот предмет исследования приобрел широчайшую популярность. Существование у людей множественного интеллекта и способностей стало завоевывать всеобщее признание. Всемирный бестселлер «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»[6], опубликованный Даниэлом Гоулменом в 1995 году, открыл широкой общественности, что показатель коэффициента эмоциональности (EQ) так же важен, как и традиционно измеряемый коэффициент интеллекта (IQ). Стало очевидно, что развитие и интеграция различных сторон собственной натуры может помочь нам как в профессиональных, так и в личных развитии и росте больше, чем попытки поставить одну сторону человеческой природы выше другой или заставить их бороться друг с другом. К концу двадцатого века мы пришли к мудрости целостного представления, послужившего развитию более совершенных системных подходов. Согласно этим воззрениям человек – нечто большее, чем совокупность отдельных качеств. Система как целое является самостоятельной сущностью с собственной, присущей ей внутренней динамикой. Человеческая суть не может быть выражена исходя из особенностей только одной из своих сторон.

Система эннеаграммы раскрывает идею множественного интеллекта с очень интересной и целостной точки зрения, выделяя три центра, формирующих интеллект. Девять эннеатипов могут быть сгруппированы по три, образуя триады. Каждая триада связана со специфической стороной интеллекта и содержит три эннеатипа[7].

1. Триада сердца включает в себя тип 2 (покровитель), тип 3 (чемпион) и тип 4 (маэстро).

2. Триада головы включает в себя тип 5 (корифей), тип 6 (советник) и тип 7 (предводитель).

3. Триада живота включает в себя тип 8 (генерал), тип 9 (дипломат) и тип 1 (реформатор).

Триада сердца (2 – покровитель, 3 – чемпион, 4 – маэстро)

У людей, ведомых сердцем, основные проблемы связаны с чувством стыда. Поскольку люди этой триады уделяют много внимания взаимоотношениям, они в большей степени, чем представители других триад, придают значение тому, как они выглядят в глазах других людей и как окружающие воспринимают их. Они говорят на языке сердца. Обратите внимание на слова, которые они предпочитают употреблять, и вы заметите явные или неявные упоминания одобрения и отторжения. Однако изнутри триада в этом смысле не одинакова, и каждый из типов обращается с понятием одобрения по-своему: для «двоек» важно выглядеть порядочными, «тройки» хотят производить впечатление успешных, а «четверки» жаждут, чтобы их воспринимали как особенных и уникальных. Объединяет их то, что для поднятия самооценки им всем необходимо одобрение окружающих.

Самое здоровое самовыражение представителей этой триады заключается в проявлении эмпатии, сострадания, восприимчивости, стремлении вдохновить других и возвратить им надежду, в установлении единения и взаимосвязанности с другими людьми в самом благотворном смысле. Преобладание «сердечной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: от склонности принимать все слишком близко к сердцу до развитой сверхчувствительности к критике, страха отторжения и проблем с самоидентификацией.

Триада головы (5 – корифей, 6 – советник, 7 – предводитель)

Основные проблемы людей, ведомых головой, связаны с чувством страха, появляющегося из-за прогнозов, которые вечно строит их разум, анализирующий еще не случившие события. Эта проблема свойственна каждому из трех типов триады, однако проявляется по-разному. «Пятерки» реагируют на страхи, дистанцируясь и разобщаясь с окружающими людьми, замыкаясь в своем внутреннем мире. «Шестерки» мечутся между реакциями фобии и контрафобии. «Семерки» то пытаются разобраться, то спрятаться от своих страхов за несметным множеством дел, переключаясь с одного занятия на другое. Менеджеры с доминирующим интеллектуальным центром головы часто заняты напряженной аналитической работой. Основная деятельность этих людей разворачивается у них в голове. Как правило, их мыслительные процессы идут на высокой скорости и сопровождаются интенсивным внутренним диалогом, что не всегда заметно внешнему наблюдателю.

Самое здоровое самовыражение триады головы заключается в склонности к объективности, рациональному принятию решений, а также в способностях к решению задач, изобретательности, генерации идей и мозговому штурму. Преобладание «головной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: склонности к чрезмерному анализу, растерянности перед лицом многочисленных данных и сложности с принятием решения, неспособности предпринять нужные действия, непреодолимым страхам, имиджу холодного и отчужденного человека.

Триада живота (8 – генерал, 9 – дипломат, 1 – реформатор)

Люди, ведомые этой триадой, имеют проблемы с чувством гнева. Эта эмоция метафорически, а иногда и буквально переживается как мощная сила, исходящая изнутри. Инстинкты нередко так же связываются с этой частью тела. Проблемы с выражением гнева свойственны каждому из трех типов триады, однако проявляются по-разному. «Восьмерки» склонны выражать свой гнев прямолинейно, стихийно и без купюр, самым непосредственным образом. «Девятки» обычно не осознают свой гнев и потому не умеют его проявлять. «Единицы» стремятся подавить это чувство, а если не могут сдержаться, то впоследствии испытывают чувство вины. Люди этой триады часто склонны к телесной чувствительности, заметной по языку их телодвижений. («Восьмерки» и «единицы» демонстрируют очевидные телесные реакции на внешние стимулы, «девятки», как правило, ведут себя диаметрально противоположным образом.)

Самое здоровое самовыражение телесной триады живота заключается в проявлении интуиции, способности знать и быстро принимать наилучшее решение. Кроме того, они умеют извлечь все выгоды от привязки осознания к «здесь и сейчас», такие как включенность, целостность мышления, обоснованность, стабильность, собранность, самообладание, честность, спокойствие и движение в потоке. Преобладание инстинктивной энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: напряженности, гневу (в особенности у «восьмерок» и «единиц»), реактивности, неспособности к адекватному предвидению чужих действий, обычно связанной с неумением понять людей, ведомых центрами сердца и головы.

Триады как инструмент коучинга

У каждого из нас есть как интеллект сердца, головы, так и интеллект тела. Люди различаются преобладающим стилем поведения: каждый воспринимает мир преимущественно с позиций одного из трех интеллектуальных центров. Несмотря на то что у каждого из нас есть все три центра, существует определенный порядок в последовательности их активации.

Триады – это прекрасный инструмент для коучинга, который может помочь нам приблизиться к решению многих задач, поскольку позволяет легко распознать тяжелые проявления характерного для триады дисбаланса.

Стили управления PAEI по Адизесу

Основываясь на опыте работы в сотнях компаний в пятидесяти странах, Ицхак Адизес, один из всемирно признанных экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путем внесения кардинальных изменений, разработал диагностическо-терапевтическую методологию осуществления организационных изменений, известную как методология Адизеса. Институт Адизеса[8] – организация, занимающаяся преобразованием стилей управления и специализирующаяся на подготовке директоров, команд высших руководителей, правлений, советов директоров и владельцев компаний к быстрому и эффективному ускорению прохождения жизненных циклов. Уникальная интервенционная технология помогает корпорациям достичь стадии «расцвета» в жизненном цикле корпорации, чтобы одновременно воспользоваться плодами высокого роста и высокой прибыльности. Как отмечалось во введении к этой книге, мы обратимся лишь к одному аспекту обширного знания теории управления – стилям управления PAEI.

Что такое PAEI

PAEI – это аббревиатура, обозначающая четыре основные потребности любой организации и соответствующие основные виды управленческой деятельности.

(P)roducing – производство результатов, обеспечивающее результативность организации.

(A)dministrating – администрирование, обеспечивающее эффективность организации.

(E)ntrepreneuring – предпринимательство, требующееся для осуществления изменений[9].

(I)ntegrating – интеграция людей в организацию ради ее жизнеспособности и эффективности в долгосрочной перспективе[10].

Когда все четыре роли исполняются правильно, организация остается результативной и эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. В следующих разделах мы детально рассмотрим каждый из четырех стилей управления PAEI.

(P) Производство результатов

Первая роль в управлении связана со способностью производить результаты. Она требует быстрых и решительных действий, основанных на знании технологий и способности к смелым действиям по реализации. Суть этой роли заключается в вопросе «Что должно быть сделано?». Производство результатов требует подтверждения того, что работа выполнена и задача завершена. Благодаря исполнению этой роли организация становится результативной в краткосрочной перспективе.

Основные характеристики людей, предрасположенных к (P) – роли.

• Ориентированы на достижение результата.

• Трудолюбивы и продуктивны.

• Прагматичны.

• Предрасположены к действию больше, чем к размышлениям и анализу.

• Нетерпеливы.

• Их девиз: «Хочешь попасть в цель – сначала выстрели».

• Компетентны.

При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.

• Смешение понятий качества и количества.

• Трудоголизм, непрестанная суета, интенсивная деятельность в ошибочном направлении.

• Сильный дисбаланс между работой и семьей.

• Трудности с делегированием своих полномочий.

• Конфликты с другими из-за пренебрежения их чувствами.

(A) Администрирование

Чтобы организация оставалась эффективной в краткосрочный период, ей необходим администратор. Эта функция обеспечивает организации эффективное исполнение ее миссии. Она включает в себя координирование, распределение обязанностей, отслеживание процесса, контроль и руководство. Недостаточно удовлетворительно исполнять (А) – роль. В ее отсутствие работа компании будет крайне неорганизованной. (A) – роль заключается в систематизации процесса и выработке необходимых правил и порядка действий, следуя которым организация смогла бы извлечь выгоду из своего опыта и накопленных знаний, избежав таким образом неэффективной работы. Руководитель, способный проанализировать успехи, сможет их систематизировать и воспроизводить. Ресурсы не станут разбрасываться на бесполезную и избыточную деятельность. Не будет тратиться время на попытки снова разработать инструкции или структуры, если они уже существуют.

Основные характеристики людей, предрасположенных к (А) – роли.

• Всегда следуют букве закона.

• Уделяют внимание деталям.

• Методичны и организованны.

• Способны предвидеть проблемы, которые влечет за собой идея.

• Мыслят линейно и логически.

• Любят подсчеты и цифры.

• Консервативны.

• Стремятся к управлению другими людьми.

При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.

• Форме придается больше значения, чем смыслу деятельности.

• Утрачивается перспектива и общее представление о происходящем.

• Происходит перегруженность бюрократическими формальностями: слишком много времени тратится на административные мелочи.

• Доминирует неукоснительная приверженность порядку и правилам.

• Пропадает способность к действию из-за чрезмерной склонности к анализу.

• Исчезает харизма.

• Появляются косность, неуживчивость.

• Излишне акцентируется эффективность, что губительно для результатов.

(E) Предпринимательство

Предпринимательство обеспечивает организации результативность в долгосрочной перспективе. Оно определяет направление, которое организация должна избрать, чтоб достигнуть желаемого изменения. В рамках этой роли осуществляется прогноз направлений и разработка стратегий для адаптации организации в бурно и непрестанно меняющейся среде. Деятельность (E) – роли требует творческого подхода и гибкости мышления. Также она требует готовности рисковать и быть проактивным. Поэтому, чтобы быть успешным предпринимателем, руководитель должен хорошо справляться с (P) – ролью – быть хорошим производителем результатов. Недостаточно быть изобретательным, необходимо сосредоточится на действии и достижении результатов.

Основные характеристики людей, предрасположенных к (Е) – роли.

• Фантазеры, способные представить себе новые направления.

• Творческие личности, склонны к новаторству.

• Проактивные.

• Мыслят цельными образами, не терпят мелких деталей.

• Стремятся к переменам.

• Энтузиасты, способные вдохновлять других.

• Ищут возможности и шансы.

• Харизматичные.

• Независимые.

• Нуждаются в свободе мыслей и действий.

При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.

• Непоследовательная, слабая реализация.

• Череда подъемов и спадов энтузиазма.

• Склонность приниматься за работу в последнюю минуту.

• Хаотичность графика, нарушение установленных планов.

• Низкая результативность, стремление все попробовать, метание среди многочисленных идей и возможностей.

(I) Интеграция

Интеграция обеспечивает организации эффективность в долгосрочной перспективе. При выстраивании атмосферы и системы ценностей в коллективе функция этой роли – обеспечить совместную работу людей в команде, а не по отдельности. Интеграция требует умения сплотить людей, несмотря на их различия в способностях, точках зрения, стилях и личных интересов. Эффективный интегратор способен заместить механические взаимоотношения в организации, где каждый борется сам за себя, органическими. Эта роль необходима для преобразования взаимосвязей ради продуктивного решения конфликтов и внутриполитических процессов, которые иначе могли бы разрушить организацию. Степень продуктивности работника, его идентификация с организацией и удовлетворенность работой сильно зависят от текущего «интегративного» стиля управления организацией.

Основные характеристики людей, предрасположенных к (I) – роли.

• Умеют выявить лидера.

• Способны поддерживать атмосферу взаимного доверия и уважения.

• Умеют выслушать.

• Могут примирять людей и разрешать конфликты, снижать напряженность.

• Обладают способностью к эмпатии и установлению межличностных взаимоотношений без проявлений чрезмерной эмоциональности и панибратства.

• Рассудительны, справедливы, готовы оказать поддержку.

При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.

• Зацикленность на динамике межличностных отношений и упущение из вида задач и целей.

• Избегание конфликтов ради иллюзии согласия, иногда ценой тяжелых и длительных последствий.

• Все принимающий, уклончивый, без выраженной позиции, всем угождающий стиль поведения.

• Повышенная чувствительность к отказу.

Ролевые конфликты

Внимательно приглядевшись к четырем ролям PAEI, вы обнаружите, что они конфликтуют друг с другом. Это не означает, что различные роли взаимоисключают друг друга. Просто, если руководитель прекрасно справляется с одной ролью, другие ему даются с трудом. Рассмотрим примеры.

• Те, кто хорош в (E) – роли, хотят перемен. Это вступает в противоречие с (A) – ролью, требующей контроля и консервативности.

• Те, кто склонен к (P) – роли, отставляют в сторону чувства, сосредотачиваясь на цели, и упускают межличностные аспекты взаимодействия. Это автоматически ведет к ущемлению (I) – роли.

• Исполнители (E) – роли хотят постоянных новшеств, и их мысли направлены на долгосрочную перспективу, что в свою очередь вступает в противоречие с качествами (P) – роли, которая направлена на выполнении текущих процессов.

• Чем больше вы стремитесь к систематизации и установлению правил (А), тем больше страшитесь перемен и новшеств (E), и наоборот.

Как видите, каждая роль действует в своем направлении, поэтому играть несколько ролей одновременно невозможно. И это ведет к следующему выводу.

Идеального руководителя не существует

Основываясь на том, что один человек не способен одновременно играть несколько ролей, мы начинаем понимать основную предпосылку методологии Адизеса: идеального руководителя, прекрасно справляющегося со всеми четырьмя функциями, нет и быть не может. Поэтому пытаться стать идеальным руководителем бессмысленно. Неважно, в скольких семинарах вы участвовали и сколько у вас степеней по бизнес-администрированию. В каких бы престижнейших университетах вы их ни получали, вы не сможете стать идеальным управленцем, преуспевающим во всех ролях сразу. Помните героя рекламы авиакомпании в начале книги? Его не существует. Он появляется только в голливудских, западных стереотипах об образе успешного руководителя. Это иллюзия.

Поняв это, мы можем обратиться к определениям понятий «руководитель» и «лидер», установленным в методологии PAEI.

Руководители и лидеры

Согласно обозначениям, принятым в PAEI, лицо, преуспевающее в некоторой роли, обозначается заглавной буквой, строчной буквой отмечаются те, кто справляется с ролью удовлетворительно, а те, кто вообще не справляется с ролью, отмечаются прочерком. Таким образом, если человек преуспевает как предприниматель, он получает заглавную букву (E). Если он минимально справляется с этой ролью, он получает строчную букву (e), а если вовсе не способен быть предпринимателем, он получает прочерк (–). Такой же способ оценки используется для всех остальных ролей.

Следуя правилам PAEI, чтобы называться руководителем, необходимо хорошо исполнять одну-две (изредка три) роли и удовлетворительно справляться с остальными. Это значит, что в коде руководителя не должно быть «пробелов». Если в коде оказался прочерк, то перед нами плохой руководитель. Его неспособность исполнять роль (или несколько ролей) на минимальном уровне делает его несостоятельным.

Чтобы оказаться лидером, необходимо преуспеть в роли интегратора (I) и одной-двух других ролях (и, конечно, обойтись без прочерков в коде).

Хотя в этой книге четыре роли PAEI используются в качестве руководства по выработке стиля для эннеатипов, ниже приведены примеры, дающие представление о том, как в методологии Адизеса сочетание различных ролей и качество их исполнения порождают разные стили руководства. Например.

PaeI. Лидер, преуспевающий и в производстве результатов (P), и в интеграции (I), который способен удовлетворительно справляться с администрированием (А) и предпринимательством (E).

pAeI. Лидер, преуспевающий и в администрировании (А), и в интеграции (I), который способен удовлетворительно справляться с производством результатов (P) и предпринимательством (E).

Paei. Руководитель, преуспевающий в производстве результатов (P) и удовлетворительно справляющийся с другими ролями. В его коде нет прочерков, однако, поскольку интеграция (I) не является его сильной стороной, он не может быть лидером, только руководителем.

paE-. Несостоявшийся руководитель. Несмотря на то что он прекрасно справляется с предпринимательством (E), в его коде есть пробел. Он не способен исполнять роль интегратора (I) даже на минимальном уровне.

Возможные комбинации бесконечны. В любом случае помните: вы не найдете лидера, преуспевающего во всех четырех ролях, в чьем коде оказались бы одновременно одни заглавные буквы PAEI. (При необходимости преуспевающие люди способны справляться со всеми четырьмя ролями PAEI, но недолго и не со всеми сразу.) Итак, что же делать, если у компании нет возможности ни найти, ни подготовить идеального руководителя, а управлять компанией одному человеку слишком сложно? Необходимо создать взаимодополняющую команду, сочетающую различные стили руководства.

Взаимодополняющая команда

То, что идеального лидера не существует, и то, что нам нужна взаимодополняющая команда, не означает, что никто не руководит. Адизес показывает это метафорически на примере кисти руки. Необходимы все пальцы руки, но большой важнее всего. Большой палец главенствует, поскольку только он может работать с другими. Лидер тот, кто способен объединять различия и сплотить команду несмотря на эти различия. Поскольку он преуспевает в (I) – роли, он объединяет людей, устанавливая культуру общения, основанную на взаимном доверии и уважении. Хорошего лидера делает не университет, где он учился, не то, что он имеет, не связи, а его человеческие качества.

Применимость PAEI-ролей к эннеатипам

В задачи этой книги не входит развернутое представление теории управленческих стилей PAEI Адизеса (на что потребовались бы многие тома) и перечисление многочисленных способов приложения этой теории. Теория описывает индивидуальный психологический профиль, типы ролей и связанных с ними задач, структуры организаций и динамику их жизненного цикла. Среди множества возможных приложений код PAEI может быть использован для понимания внутригрупповой динамики, предсказания решений, анализа конфликтов, построения организационной архитектуры компаний и понимания политологии. Очевидно, что и теория управленческих стилей PAEI, и возможности ее применения обширны. Книга ограничивается демонстрацией некоторых ключевых функциональных аспектов теории PAEI, которые могут пригодиться тем, кто применяет эннеаграммы для организационного консультирования. В частности, будет показано, как теория PAEI может быть полезна пользователям эннеаграмм в структурировании проблем. Применение PAEI с этой целью позволит пользователям эннеаграмм извлечь выгоду из более чем сорокалетнего исследования делового мира, лежащего в основе методологии Адизеса.

В этой книге мы рассмотрим приложение всех четырех стилей PAEI к каждому из девяти эннеатипов. Как будет показано, отдельные эннеатипы предрасположены к некоторым из PAEI-ролей. Некоторые функции каждого стиля соответствуют тому или иному эннеатипу. Мы проверим каждый из них на склонность к (P), (A), (E) или (I).

Пример. Рассмотрим первый тип (реформатор).

1. Какая из ролей PAEI преобладает у первого типа? Ответ – (A). Представители этого типа обеспокоены прежде всего проблемами, связанными с правилами, инструкциями и установленным порядком. Они следуют букве закона.

2. Какова следующая по значимости роль? Производство результатов (Р). Они трудолюбивы, однако эта роль дополняет (A), поскольку их трудолюбие находится на службе у стремления делать все должным образом.

3. Какая из ролей им дается с трудом? Нестандартное мышление и творчество (E).

4. Какие из ролей могут исполняться этим типом при благоприятном раскладе и есть ли роли, которые ему не удаются (говоря в терминах Адизеса – есть ли в коде прочерк) при «включенном автопилоте»? При хорошем стечении обстоятельств у «единиц» не бывает прочерков и они прекрасно справятся с (I) – ролью. Из «единицы» может получится прозорливый лидер. Но чем больше они действуют в режиме автопилота, тем больше появляется прочерков. Прежде всего у этого типа прочерки окажутся на местах (E) и (I).

Важное замечание: не забудьте, что ни один эннеатип не сможет полностью совпасть с ролями PAEI. Эннеатипы в большей или меньшей степени подходят под характеристики PAEI-роли, но абсолютного совпадения не бывает. Используя типологии, всегда полезно помнить о факторе преобладания: мы рассматриваем основные особенности, задачи и проблемы индивидуума.

Поскольку существует масса различных факторов, влияющих на стиль поведения человека, (в том числе культура, особенности бессознательного, детский опыт, уровень развития[11] и степень зрелости), мы не стремимся к точному описанию личности. Для работы достаточно примерного, но достоверного описания.

Роли PAEI для развития эннеатипа

Эннеаграмма – это динамическая система, которая развивается как по горизонтали, так и по вертикали. Поскольку данные в системе описания типов не статичны, тип может развиваться в лучшую или худшую сторону по горизонтали (межтиповое развитие за счет расширения своего типа заимствованием желаемых качеств у других типов) и вертикально (внутритиповое развитие за счет усиления или ослабления качеств собственной натуры). Последнее измерение называется также уровнем развития (Riso and Hudson, 1999).

Эти измерения важно принимать во внимание, поскольку от уровня вертикального развития зависит способность каждого типа исполнять различные роли PAEI. Продолжим изучение примера с первым типом (реформатор), предложенного выше: работая «на автомате», плохо справляющаяся с ролями «единица» столкнется с наибольшими трудностями при необходимости применить мозговой штурм, творческое мышление и воображение. Это значит, что ее внутренний предприниматель (E) находится на низком, возможно даже нулевом, уровне. Эннеаграмма предлагает следующее решение для этого типа: обратиться к проекции в «семерку» (предводитель). (Взгляните на диаграмму: «единица» и «семерка» соединены стрелкой.) Предприимчивость (E) свойственна «семеркам» в большей степени, чем другим типам. Воспользовавшись проекцией в «семерку», «единица» может перенять ее образ действий и научиться ее языку. Но при этом она не становится «семеркой». Эннеаграмма не стремится превратить «единицу» в то, чем она не является.

Эннеаграмма стремится не изменить ваш личный стиль, а обогатить его и повысить эффективность вашего общения при работе с другими. Проекция используется, чтобы несколько усилить способность к желаемой PAEI-роли, приспособив тип к исполнению всех четырех ролей на должном уровне.

Динамичное применение эннеаграмм помогает человеку развиваться и становиться более зрелым, и это, конечно, нелегкий процесс. Работать с эннеаграммами трудно. Процитируем Адизеса (2004):

Чтобы развиваться, люди должны забыть о том, в чем они сильны, и пытаться делать то, в чем слабы. Они должны рискнуть отправиться на неизведанную территорию, что может оказаться кошмаром, поскольку там спрятать наши слабости не получится. Люди с сильным страхом неудачи, особенно те, у кого слабые способности к интеграции (I), возможно, придут в ужас от такого рискованного шага. Лучше им ради них же самих воздержаться от руководящих должностей, ибо в таком случае радости в этом будет мало.

Часть II

От застоя к росту

Модель

Эта часть посвящена разработанным нами теоретическим основам, которые помогут руководителю перейти от застоя к росту. Вначале рассмотрим ключевую разницу между реальностью и ее интерпретациями.

Различие между реальностью и ее интерпретацией

Наш разум непрестанно пытается осмыслить информацию, поступающую из внешнего мира. По аналогии с компьютерами у нас есть «предустановленная программа», которая предварительно обрабатывает данные для осмысления и помогает нам проводить сопоставления, делать выводы и принимать решения. Согласно эннеаграмме человеку доступны девять «программных пакетов». Эти присущие нашему разуму программы обрабатывают поступающую информацию. Они придают значение жизненным событиям. Сопровождают их мысленным комментарием. Интерпретацией. Случайно ли дается эта интерпретация? Нет. В ней есть своя логика. В каждый программный пакет встроена некая специфическая модель мира, карта реальности. Это модель заставляет нас фиксироваться на одних аспектах мира и игнорировать другие. Благодаря ей только некоторые аспекты привлекают наше внимание. У каждого эннеатипа есть свой лейтмотив – определенная сторона реальности, на которую он склонен обращать больше внимания и с которой в основном связаны его дела и заботы. В результате каждый воспринимает реальность в своих заданных рамках и, соответственно, имеет ее предвзятые интерпретации. Как сказал бы Альфорд Корзибски (Alford Korzybski), эта частная, субъективная карта «не есть территория». Благодаря своей субъективности программный пакет создает внутренний образ реальности, который отличается от того, что случилось на самом деле. Другими словами, мы можем путать наши интерпретации происходящего вокруг с объективной реальностью. Как заметил бельгийский художник Рене Магритт (Rene Magritte), восприятие – извечный посредник между реальностью и нами.

Осознанность

Автопилот

Вторая важная особенность этих программ – автоматизм их исполнения. Они включаются вместе с автопилотом. Они могут работать в фоновом режиме, не подавая никаких признаков жизни и прячась в бессознательном, всегда готовые перехватить инициативу и все обозначить даже (и в особенности) без всяких указаний. Дело осложняется тем, что эти психологические механизмы оснащены хитрыми «антирадарными глушилками» – способностями, скрывающими их деятельность от владельца.

Не подозревая об этой удивительной динамике, мы привыкаем жить с включенной в голове автоматической подсказкой, даже не замечая этого. Поскольку мы ее не замечаем, то ничего не можем изменить. Мы доверяемся логике этой подсказки, как будто она истинна. Это поведение становится привычным на неврологическом уровне. Чем дольше мы не подвергаем сомнению эти непрестанно действующие механизмы, тем сильнее они связывают наш мозг и тем сильнее становятся привитые ими привычки. В результате нам ничего не остается, как воспринимать, оценивать, думать, чувствовать и действовать по этим искаженным шаблонам. Мы начинаем замечать, что в некоторых областях нашей жизни все идет не так. Мы чувствуем, что не справляемся. Чего-то нам не хватает. Мы завязли.

Отключение автопилота

Включенный автопилот обходится слишком дорого. Пока мы действуем согласно свойственной нашему типу автоматической программе, ее хвост тащится за нами во всех областях личной и деловой жизни. Мы буксуем на одном месте и оттого находимся в вечном напряжении. Столкнувшись с негативными последствиями этого, мы пытаемся найти способ выбраться из петли. Выход из порочного круга возможен путем позитивного либо негативного разрыва шаблона действий.

Негативный разрыв шаблона

Оставаясь в плену автопилота, мы можем прилагать свои попытки выбраться из этого круга в том же направлении, которое и привело нас к этой проблеме. Например, находясь под гнетом обстоятельств и чувствуя, что все вышло из под контроля, администратор (A) может попытаться усилить контроль и бюрократию. Как сказал Том Кондон (Tom Condon), «когда в вашем ящике для инструментов есть только молоток, вокруг вы видите только гвозди». Действуя по этому принципу, вы рискуете получить прочерк в PAEI-коде и оказаться несостоятельным руководителем.

Позитивный разрыв шаблона

Китайское слово вей-джи, что значит «кризис», состоит из двух иероглифов, один из которых означает «опасность», а другой – «возможность». Кризис, вызванный действием автопилота, не только несет в себе опасность опуститься до неверного стиля руководства путем негативного разрыва шаблона, но и дает возможность позитивного выхода из этого положения. В чем же возможность? В результате кризиса мы оказываемся перед необходимостью принятия важного решения. Это тот момент, когда перед нами встает вопрос, готовы ли мы испытать пределы своих возможностей.

Китайское слово «кризис»

Беспристрастный наблюдатель

Позитивный уход от автопилотирования начинается с развития осознанности. Предположим, у нас имеется склонность к предпринимательству (E). Как обогатить свой стиль, если мы даже не знаем о своей доминирующей склонности к (E) – роли? Например, если мы относимся к седьмому типу (предводитель) и он самостоятельно активизируется и перехватывает инициативу во время деловой встречи, как мы можем заметить типичный образ действий, если не знаем об особенностях своего типа? Не поняв, что движет поступками нашего типа, мы попросту не увидим того, как центры головы, сердца и тела пляшут под его дудку. По умолчанию мы склонны реагировать привычным образом. Мы не способны к осознанным решениям. Нам кажется, что мы принимаем решения, но на самом деле это наш тип принимает их за нас.

Снова обратимся к высказыванию Р. Д. Лэйна, приведенному в начале книги:

Сфера наших мыслей и действий ограничена тем, что мы не в состоянии заметить. А поскольку мы этого заметить не можем, мы мало можем изменить, пока не заметим, как эта наша неспособность ограничивает наши мысли и действия.

Только определив, что формирует наши суждения и решения, мы сможем совершить стойкие изменения в своей профессиональной деятельности. Необходимо выявить побуждающие механизмы, свойственные собственному типу. Для этого нужно развить в себе беспристрастного наблюдателя.

Тип личности – это та наша часть, которая отвечает за субъективное преобразование реальности. Чтобы скомпенсировать вызванные ею искажения и нарушения, необходимо развить в себе способность к отстраненному самонаблюдению. Назовем этого «зрителя» беспристрастным наблюдателем. Он обеспечивает процесс наблюдения нейтральной и беспристрастной объективностью. Профессор Нава Ашраф (Nava Ashraf) из Гарварда пишет, что термин «беспристрастный наблюдатель» был предложен шотландским философом Адамом Смитом в восемнадцатом веке. Смит считал, что свойственное человеку импульсивное, автоматическое поведение сдерживается нейтральным внутренним обозревателем, который способен отстраниться и взглянуть на ситуацию с точки зрения стороннего наблюдателя (Cullen, 2006). Применяя эннеаграммы в коучинге, мы можем пронаблюдать за нашими центрами головы, сердца и тела, не сопровождая наблюдение ментальным автокомментарием. Таким образом, мы сможем каждый раз обнаруживать самоактивацию своего типа, что легко позволит нам решить, следовать ли его предпосылкам. В литературе по эннеаграмме беспристрастный наблюдатель назван «внутренним обозревателем». Этот термин впервые появился в основополагающих работах Дона Ризо и Русса Хадсона, а также Хелен Палмер (Riso and Hudson, 1999, Palmer, 2009). Дисциплинируя нашего беспристрастного наблюдателя, мы развиваем свою способность к вниманию. Как только мы научимся распознавать привычный шаблонный образ мысли, он перестанет ослеплять нас. Осознав, что за фильтры действуют помимо нашей воли, мы наконец сможем ослабить свойственные эннеатипу способы защиты, и его автоматизмы не будут больше оставлять за рамками часть нашего опыта.

Отказ от шаблонов

Самоактивация нашего типа приводит к искаженной интерпретации происходящего, что толкает нас к неверным поступкам. Его фильтры формируют искаженное представление о реальности, которое создает у нас нереалистичные ожидания от себя, других людей и мира в целом. Например, у «единиц» (реформатор) автопилот постоянно поддерживает мысленный диалог, в котором примеряет недостижимые, нереальные и зачастую сверхчеловеческие идеалы к ним самим и окружающим. В результате представители этого типа нередко чувствуют гнев и вину одновременно. Так, автоматически принимая данную автопилотом интерпретацию происходящего, представители первого типа приводят к негативным последствиям и себя, и свою организацию.

Чтобы отказаться от шаблонного поведения, нужно, как только вы обнаружили самопроизвольное включение автопилота, сделать следующее.

Во-первых, отстранитесь от ситуации, чтобы быть объективным. Для этого несколько раз глубоко вдохните и выдохните. Проследите за своим дыханием, сосредоточьтесь на том, как вы впускаете и выпускаете воздух из легких. Короткого дыхательного цикла хватит, чтобы остановиться и, отстранившись от ситуации, занять позицию стороннего наблюдателя для достижения максимальной объективности.

Во-вторых, с позиции беспристрастного наблюдателя обратите внимание на то, как ваш тип проявляется в каждой триаде. Сначала понаблюдайте, что происходит на уровне триады головы, – определите ход ваших мыслей. Спросите себя: «О чем я сейчас думаю?» Осознайте текущие мысленные комментарии. На этом этапе главное – воздержаться от оценки своих мыслей. Как только вы начинаете их критиковать, позвольте своему беспристрастному наблюдателю подняться уровнем выше и посмотреть, как эти критичные мысли соотносятся с тем, о чем вы думали. Затем сосредоточьтесь на текущих эмоциях (работе сердечного центра). Спросите себя: «Что я чувствую?» Осознайте, какие эмоции вы испытываете. Затем обратитесь к телесным ощущениям. Спросите себя: «Что сейчас чувствует мое тело? Где именно локализовано чувство?»

Рассмотрим на примере, что заметит беспристрастный наблюдатель на уровне каждого центра. Для примера возьмем представителя первого типа (реформатор) со склонностью к (A) – роли.

Триада головы (мысли): «Так неправильно. Все надо делать по-другому. Они поступают вопреки установленному порядку».

Триада сердца (чувства): возмущение, гнев, негодование.

Триада живота (телесные ощущения): напряженная шея, жжение в груди.

В-третьих, от шаблонных представлений, свойственных вашему типу, перейдите к возможностям, которые он предоставляет. В части III на конкретных примерах показано, как это могут сделать представители разных типов.

Способности человека по Кови

В своем бестселлере «Семь навыков высокоэффективных людей»[12] (впервые опубликован в 1989 году) Стивен Кови упоминает четыре специфические способности, присущие человеку. Поскольку они влияют на его умение делать выбор, их важно учитывать при применении эннеаграмм в коучинге. Вот они.

• Самосознание. Способность увидеть себя с позиции стороннего, нейтрального зрителя, то есть та способность, которую мы хотим развить в себе при помощи беспристрастного наблюдателя. Чтобы осознать влияние фильтров своего типа на восприятие и процесс принятия решений, чрезвычайно важно развить в себе привычку к самонаблюдению. Она позволит увидеть, что наше поведение не предопределено свойственным нам типом и у нас есть выбор.

• Совесть. Умение различать, что такое хорошо и что такое плохо, пользу и вред для себя и других. Для каждого типа характерны как явные, так и скрытые достоинства, способные послужить миру. О каком бы типе ни шла речь, совесть – это ключ к распознанию пользы и вреда, и потому она также важна в вопросах выбора.

• Независимая воля. Способность мыслить независимо и не следовать чужому мнению необдуманно. Это умение отстраниться от посторонних влияний. Благодаря ему мы поступаем согласно собственным представлениям и можем, если нужно, бросить вызов общепринятому мнению и плыть против течения.

• Творческое мышление. Способность представить себе выход из ситуации. Для успешного применения эннеаграмм в коучинге нужно суметь увидеть многочисленные возможности для роста. Суть этой способности станет понятнее по прочтению следующей главы, где мы рассмотрим, как «пересобрать» сильные стороны своего типа.

Давайте посмотрим на примере представителя шестого типа (советник), как четыре названных способности применимы к коучингу по эннеаграмме. Для чего важна способность к самосознанию? Без такого самоконтроля руководитель будет по большей части бездумно реагировать на происходящее, следуя шаблонам своего типа, поскольку не заметит его вмешательства. Эта проблема характерна для всех типов. Никто не сможет преодолеть эннеатипические механизмы и взять контроль над жизнью в свои руки, не развив самосознания. Что будет, если у руководителя шестого типа нечиста совесть? Он не сможет действовать в рамках свойственных ему нравственных норм. Что будет, если руководителю шестого типа недостает независимости? Если человеку недостает независимой воли, он неосознанно принимает предпочтения других людей, их групп или общества в целом в ущерб самому себе. Это ключевая проблема «шестерок», поскольку они склонны ограничивать себя ради интересов других. И наконец, недостаточно развитое творческое мышление может усилить творческий застой «шестерок», которые способны бросить поиски решения проблемы, сказав себе «я не смогу».

Сборка после разрыва шаблона

До сих пор мы разбирались с «невозможностью заметить то, что мы можем чего-то в себе не замечать». Мы решили эту проблему при помощи беспристрастного наблюдателя и теперь попробуем разобраться с тем, как руководителю достичь своих целей. В литературе по эннеаграмме соответствующий процесс называется интеграцией (которая понимается иначе, чем интеграция (I) в терминологии PAEI), его смысл заключается в том, чтобы восполнить возможности человека за счет вовлечения менее выраженных черт его личности. Для этого нам придется расширить сферу своих навыков. Это все равно что научиться писать обеими руками. Хотя любой из нас потенциально к этому способен, в реальности одной из рук он пишет лучше. Однако, упражняясь, мы можем научиться писать обеими руками одинаково хорошо. То же самое происходит и с типом личности. Согласно объяснению Юнга, данному в его работе «Психологические типы»[13], каждый человек обладает всеми качествами всех типов личности, однако некоторые качества доминируют и таким образом определяют принадлежность личности к типу. Это значит, что мы можем развить и научиться использовать свои неявные способности. Эти ресурсы всегда нам доступны, и мы можем заимствовать их в любой момент у другого эннеатипа или у одной из ролей PAEI. Каждому типу наиболее доступны те качества, которыми обладают либо поддерживающие его типы, либо его проекции на диаграмме эннеаграммы.

Внимание: ваша цель не в том, чтобы сменить тип и стать кем-то совершенно другим, а в том, чтобы обогатить свой собственный стиль.

Чтобы выработать новую модель действий, попробуйте предпринять следующее.

Во-первых, откажитесь от нереалистичных ожиданий и иллюзий, свойственных вашему типу. Просто примите, что вы живой человек, а значит, не сможете стать идеальным руководителем. Под властью автопилота представители любого типа ожидают от себя слишком многого. Например, «шестерки» (советник) пребывают в иллюзии, что могут предусмотреть любую возможную неприятность. Они уверены в своей абсолютной надежности. «Единицы» (реформатор) живут так, как будто они абсолютно безгрешны. Большинство проблем, с которым они сталкиваются в управлении, вытекает из этих завышенных ожиданий. Ниже на рисунке показаны наиболее распространенные ожидания каждого типа.

Во-вторых, изучите доступный вам спектр возможностей и ресурсов. Нам доступны широчайшие возможности в противовес тем иллюзиям и искаженным интерпретациям реальности, которые нам навязывает наш тип. Вы сможете преодолеть свойственные своему типу шаблонные способы поведения, тренируя волю при помощи предложенного нами метода. Одно из основных положений коучинга с использованием эннеаграмм гласит, что каждый может научиться в любой момент сделать осознанный выбор. Вместо того чтобы бездумно реагировать на события своей жизни, мы можем разорвать шаблон привычки и осознанно выбрать стиль поведения.

НЕРЕАЛИСТИЧНЫЕ ОЖИДАНИЯ И ИЛЛЮЗИИ:

«Единицы» (реформатор): я могу достичь совершенства.

«Двойки» (покровитель): я могу всем нравиться.

«Тройки» (чемпион): я могу быть успешным во всем.

«Четверки» (маэстро): я могу всегда быть особенным и таинственным.

«Пятерки» (корифей): я могу знать все.

«Шестерки» (советник): я могу полностью себя обезопасить.

«Семерки» (предводитель): я могу достичь абсолютного счастья.

«Восьмерки» (генерал): я могу всегда вести себя стойко и все контролировать.

«Девятки» (дипломат): я могу установить всеобщий мир и покой.

Самоактивация типа:

Мы склонны к шаблонным реакциям и не способны к активным действиям под влиянием нашего самоактивировавшегося типа и его неверной интерпретации реальности.

Искажающие фильтры эннеатипа обусловливают наши нереалистичные ожидания и иллюзии.

Действия по разрыву шаблона:

1. Чтобы отстраниться от ситуации и обрести объективность суждений, мы должны сосредоточиться на своем дыхательном цикле.

2. Это запустит беспристрастного наблюдателя (БН).

3. БН отслеживает происходящее на уровне всех трех центров без комментариев и суждений.

4. Переключаем внимание на реальность, опираясь на реалистичные ожидания, свои достоинства и возможности.

Автопилот предлагает нам очень ограниченный список поведенческих стратегий, не предоставляя выбора. На самом деле каждому типу доступны широкие возможности выбора стратегий благодаря поддержке и проекциям в другие типы. К примеру, представитель пятого типа (корифей) со склонностью к предпринимательству (E) может расширить свои возможности следующим образом: на уровне сердечного центра опереться на качества четвертого типа – маэстро (что привнесет в его стиль роль (I), интегратора), обрести напористость и практичность благодаря проекции в восьмой тип – генерал (что обогатит его ролью производителя результатов (P)) и получить административные способности (A) благодаря поддержке шестого типа (советник). В части III показано, какие ресурсы доступны каждому эннеатипу для расширения своих возможностей.

В-третьих, определитесь со своими управленческими целями. Решите, каким образом вы хотите применить техники и возможности, о которых узнали. К чему стремитесь. Какие проблемы должны решить. Если использовать термины ролевой концепции PAEI, то вопросы прозвучат так: что вы должны изменить? с какими ролями не справляетесь? каких целей хотите достичь? как намерены изменить свой стиль? Жизненно важно определить свои задачи и цели, прежде чем отправляться в путь.

И наконец, в-четвертых: для приобретения желаемых качеств – действуйте. После того как вы узнали об особенностях своего типа и свойственных ему ролевых предпочтениях, определили свою зону развития и цели, которых хотите достичь, пора действовать! Под воздействием шаблонных, неосознанных, навязанных ожиданий вы реагировали на события своей жизни непродуктивно. В определенных условиях ваш мозг привык воспринимать все именно так, а не иначе. Чтобы добиться своих целей, придется пересмотреть свои привычки и выработать новые, которые заменят существующие шаблоны. Последовательные усилия по сборке новых моделей поведения помогут ослабить действие старых и непродуктивных. В части III предложены различные способы, при помощи которых представители разных типов смогут осуществить описанный здесь процесс интеграции своего стиля.

Шпаргалки как средство от «мотивационной амнезии»

До этого мы рассмотрели технику разрыва шаблона. Проще сказать, чем сделать, заметите вы. Это верно. Изменения в сегодняшнем деловом мире происходят очень быстро. Главная проблема в том, чтобы при ускоряющемся ритме деловой жизни и плотном графике вечно перегруженный руководитель смог хотя бы попытаться на секунду остановиться и осознанно все взвесить. Другими словами, как осуществить разрыв шаблона на практике?

«Бог с вами! У нас нет времени отдышаться, не то что подумать», – как правило, говорят руководители. Перепробовав множество разных способов, мы пришли к выводу, что в момент самоактивации типических реакций или даже до того, как это случилось, должна быть доступна подсказка. Доступность – ключевое качество подсказки, поскольку эннеатип может самооактивироваться в любой момент. И после этого вмиг улетучивается все, что мы учили, все наши цели и намерения. Чтобы описать эту потерю, введем термин «мотивационная амнезия». Чтобы с ней справляться, мы разработали карманную шпаргалку для коучинга™. Это поможет противодействовать шаблонным реакциям вашего типа в нужный момент. Так вы сможете высветить действия вашего эннеатипа и добиться стойких изменений в своем стиле.

Шпаргалка – написанный на листе бумаги текст, который вы можете дополнять и делать пометки. На листке записаны основные положения в виде краткой справки. Цель шпаргалки – систематизировать важные для осознания моменты, напомнить, что вы хотите и чего не хотите, помочь отследить мысленные подсказки автопилота и заметить их действие. В стрессовой ситуации шпаргалка – действенный инструмент, который поможет вам сосредоточиться на том, что происходит здесь и сейчас. Это напоминание поможет обрести свободу выбора и поддержит вашу мотивацию к переменам, нейтрализовав негативные влияния вашего типа личности.

Ниже приведем пример карманной шпаргалки для коучинга™ для первого типа (реформатор), а в части III этой книги вы найдете шпаргалки для остальных типов.

Тип первый: карманная шпаргалка для коучинга™

Когда заметите действие своего типа, достаньте шпаргалку и прочтите.

Сейчас предо мной есть следующий выбор

Превратиться в несостоятельного руководителя: погрязнуть в бюрократии, деморализовать сотрудников, упустить бесценную возможность для роста компании, отказаться от преуспевания компании на рынке (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером: компетентным профессионалом, способным справиться с переменами, ответственным, продуктивным, мудрым провидцем, способным сплотить людей и повести их за собой (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать, перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете проследить и разорвать шаблоны первого типа, будьте готовы столкнуться со следующими мыслями.

• «Да здесь просто сборище безответственных лентяев!»

• «Все неправильно. Все надо переделать».

• «Люди обязаны выполнять то, за что им платят. Другое их поведение недопустимо и неправильно».

• «Если я спущу им это с рук, все погибнет».

• «Я обязан это исправить».

• «Они все не от мира сего и продолжают жить фантазиями».

Часть III

От застоя к росту: как стать лидером

В этой части мы предлагаем полное описание девяти типов личности и тех возможностей развития, которые им могут дать эннеаграммы и PAEI. Разделы составлены таким образом, чтобы ознакомить вас с разнообразными техниками, которые помогут максимально развить свои лидерские способности. Эти приемы можно использовать в повседневной деятельности. Однако помните, что руководить людьми – искусство, поэтому не стоит слепо следовать предложенной схеме. Используйте наши методы творчески, выбирая из них те, которые наиболее соответствуют текущему моменту.

Тип первый: реформатор[14]

* * *

Мы производим лучшую в стране мебель. Мы гордимся своей продукцией. Я считаю, что качество решает все. Чтобы выпустить идеальный продукт, необходимо вложить много труда и подойти к делу со всей ответственностью. Важна каждая деталь. Необходима четкая организация и методичность. Это не погоня за совершенством, а всего лишь хорошо выполненная работа. Если вы не можете сделать все как следует, займитесь чем-нибудь другим. Если работать усердно и уделять внимание деталям, невозможно ошибиться […] Иногда необходимость контролировать и исправлять работу каждого сотрудника меня истощает. Я считаю, что люди получают деньги за то, что делают свое дело хорошо. Не понимаю, почему они ждут премий и похвал за нормально выполненную работу. Разве это не входит в их обязанности?

(Мартин, представитель первого типа).

(Обратите внимание, что акцентируются понятия «обязанности», «трудолюбие», «ответственность», «внимание к деталям», противопоставление «хорошо – плохо» и образ идеального продукта.)

Описание первого типа

«Единицы» – ответственные и трудолюбивые люди, которые постоянно стремятся улучшить себя и окружающий мир.

Их наиболее привлекательные качества – это стремление к самосовершенствованию, терпеливое участие и поощрение других к улучшению. Представители этого типа принимают себя целиком, в том числе и свои слабые стороны, поэтому с пониманием относятся к другим. Они точно видят цель и стремятся к идеалу, но остаются реалистами, поскольку знают границы человеческих возможностей. Они мудры, проницательны, справедливы, объективны, честны, восприимчивы и не цепляются за однажды установленные правила. Они прямодушны и придерживаются образцов высокой морали и нравственности, не осуждая других, а подавая им пример своим поведением. Они организованны, методичны, продуктивны, верны и преданны, работают с полной отдачей. Несмотря на повышенное внимание к деталям и аккуратность в каждом деле, они не теряют из вида общей картины происходящего и потому принимают мудрые решения.

В режиме автопилота у них включается внутренний цензор, и тогда они становятся излишне критичными к себе и окружающим. Стремясь к совершенству, проявляют нетерпимость к чужим ошибкам, всеми силами стремятся достичь того, чтобы все было «как положено». Они постоянно выискивают несоответствия между тем, что есть, и тем, как должно быть. Их внимание нацелено исключительно на ошибки и промахи, на все, что требует коррекции. Они цепляются к каждой запятой, поскольку им кажется, что весь замысел рухнет из-за малейшей неточности. Они ведут себя так, будто им одним известна истина. Мир для них окрашен в черно-белые тона: либо все, либо ничего. Такой подход лишает их гибкости мышления. Они никому не доверяют, поскольку, по их мнению, никто не способен выполнить задачу так же хорошо, как они. С ростом обязанностей, которые они взваливают на себя из-за мнимой беспечности других, нарастает внутреннее напряжение. Их гнев усиливается из-за бесчисленных корректировок, которые нужно вносить, из-за того, что никто не следует правилам. Однако это раздражение редко получает выход, поскольку они стремятся к постоянному самоконтролю. Это делает их обидчивыми и язвительными, они подолгу таят обиды, которые им тяжело забыть и простить. Им не удается скрыть свой гнев, потому что язык тела их выдает – их жесты и мимика скованны. Критичность и стремление к совершенству заставляют их работать еще усерднее, в результате они становятся слишком серьезными, забывают об отдыхе и теряют способность радоваться жизни. Тяжелый труд и бесконечные усилия начинают казаться им нормой, а личный пример, которым они вдохновляли подчиненных, сменяется наставлениями и чтением морали.

Первый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно теории PAEI Адизеса, «единицы» склонны преимущественно к административной роли (A). Это не означает, что они не способны к другим ролям. Это всего лишь естественная предрасположенность представителей первого типа к (A) – роли. Они от природы склонны подмечать и учитывать детали, особенно при практической реализации. Ничто не ускользнет от их острого взгляда, они с легкостью обнаруживают недостатки продукта, услуги или свода принятых в компании правил. Они методичны и умеют организовать и продумать все вокруг. Их мышление упорядоченно, поэтому обычно они ведут себя логично и последовательно. Они прекрасные систематизаторы: благодаря заведенным ими порядкам и правилам не нужно каждый раз изобретать колесо. Они умеют извлечь выгоду из опыта и применить знания во благо компании. Они превосходно справляются с задачами, связанными с организацией, координацией, надзором и контролем. Лучшие представители этого типа понимают, что как администраторы (A) они в первую очередь должны обслуживать нужды производства (P), но при этом не упускают из виду точности исполнения. Они трудолюбивы и ответственны, не отступят, пока не доведут дело до конца, и поэтому, как правило, являются еще и хорошими производителями результатов (Р).

Эти особые таланты представителей первого типа обеспечивают эффективность организации в краткосрочной перспективе.

Когда «единицы» оказываются в сложном положении, они могут буквально помешаться на деталях. Они всеми силами стремятся удержать контроль над ситуацией. Любое действие или слово вызывает их незамедлительную реакцию. Им кажется, что они обязаны обеспечить неукоснительное исполнение персоналом всех правил и норм. И даже если все и так справляются с обязанностями, «единицы» ведут себя словно ко всему существует единственно правильный подход. Весь мир для них состоит из двух цветов: черного и белого. Как будто существует только два способа действий, идеальный и неправильный, и никаких компромиссов быть не может. Это настолько сковывает, что результат деятельности теряет для них всякий смысл, они полностью сосредоточиваются на форме. Например, у одной компании возникает уникальная возможность продвижения на рынке, и это требует решительных действий. Но, поскольку «единицы» уперлись в идею правильности исполнения, быстро действовать не получится. Пока они перерывают книги в поисках готовых решений, заставляют работников заполнять бланки и отчеты, получать разрешения и допуски, шанс ускользает.

Их способность остро подмечать детали вырождается в навязчивую потребность выискивания своих и чужих ошибок с единственной целью выявить брак и найти способы его исправления. Погоня за совершенством делает их нетерпимыми к малейшим неточностям и сводит всю их работу к корректировке мелочей. В порыве перфекционизма они и себя, и других заставляют отлаживать и полировать каждую мелочь, из-за чего страдает производство результатов (P). Часто вы можете застать «единиц» в офисе поздно ночью за исправлением работы, которую как попало сделали их «безответственные и беспечные» подчиненные. Подобное отношение к людям также влияет на исполнение интеграционной (I) – роли. «Единица» вечно всем недовольна, и от нее доброго слова не дождешься. А без поощрения руководства подчиненные теряют мотивацию к работе. Вот типичный образ мыслей «единицы»: «С чего мне их нахваливать? Выполнять работу хорошо – это обязанность каждого». Ожидания «единиц» всегда идеальны и потому недостижимы. Любое дело вне зависимости от того, большое оно или маленькое, важное или не очень, они оценивают с точки зрения своих идеальных ожиданий и требований, с точки зрения того, как «должно было быть». У «забуксовавшей» «единицы» основным способом мотивации персонала становится критика.

«Единицы» уделяют излишнее внимание административным (А) деталям. Попробуй возразить их подходу, и они ответят: «Разве я придираюсь? Надо держаться в рамках бюджета. Траты нужно учитывать. Принципы работы должны быть разработаны. Выполнение надо проконтролировать!» В разумных пределах это, конечно, верно и идет на благо организации. Но для «единицы» эта связь зачастую перевернута с ног на голову: в своем крестовом походе во имя бюрократии они так фиксируют свое внимание на контроле, что вся организация только и занимается тем, что обслуживает разработанные ими правила. При этом любая задача – например, планирование бюджета или наем персонала – потребует множества анкет, бланков и служебных записок.

При подобном неправильном стиле управления со стороны «единиц» больше всего, вероятно, страдает предпринимательство (E). Чем больше «единицы» вязнут в бюрократии, тем менее творческим становится их подход к работе. Им все видится слишком буквально. Все выглядит черно-белым. Ни воображения, ни общей картины происходящего, ни шансов, ни новых рынков, ни новых технологий. Их начинают пугать перемены, так что они выбирают только опробованные методы. А это уже катастрофа и для компании в целом, и для таких отделов, как, например, маркетинга.

Стать лидером

Благодаря прекрасным административным (А) способностям «единицы» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако, чтобы стать хорошим руководителем, им придется освоить все роли PAEI. Одной (А) – роли недостаточно. Чтобы стать истинным лидером, придется преуспеть еще в двух разных ролях, одна из которых важнейшая – роль интегратора (I). Пробелы в коде PAEI недопустимы.

Используя поддержку и проекции в другие типы, у «единиц» есть возможность задействовать свои менее развитые стороны.

• Поддержка «девятки» (дипломат): привнесет качество (I).

• Поддержка «двойки» (покровитель): привнесет качество (I).

• Проекция в «семерку» (предводитель): привнесет качество (E).

• Проекция в «четверку» (маэстро): привнесет качества (I), (E).

Развитие роли интегратора (I)

Согласно эннеаграмме «единицам» присущи терпение и мудрость. Однако при включенном автопилоте шаблонные модели поведения выплывают наружу и берут над ними верх. Когда «единицы» осознают склонности своего типа, научившись отстранятся, отслеживать и разрывать свое шаблонное поведение, они смогут свободно пользоваться источниками своей внутренней силы. Если использовать терминологию тренинга Роббинса – Маданес[15], «выбрав выбирать», можно сказать, что «единицы» не просто развиваются сами, а прогрессируют в личностном и профессиональном плане и их вклад в общее дело команды растет.

На смену механистичному образу мысли приходит живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в осознании «единицы» обретают способность видеть не только правила, системы и отчеты, но еще и людей. Так из моралистов с указующим перстом они превращаются в людей, способных увлечь других своим примером. Они честны и мудры, потому всегда знают, когда можно отступить от правил. Они становятся мягче и гибче. Такие перемены благоприятствуют развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, симпатии и уважения, а «единица» становится очевидным лидером.

Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «двойки» (покровитель). Вы можете привлечь положительные качества второго типа с уровня центра сердца и потренировать свои способности к эмпатии. Вы автоматически фиксируетесь на правилах, контроле и методах. Переключитесь и осознанно сместите внимание на людей в команде. Задумайтесь, чего они хотят, что чувствуют.

Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «девятки» (дипломат). Вы стремитесь всегда быть правым, поэтому, чтобы развить в себе способность выслушивать чужую точку зрения, попробуйте воспользоваться качествами «девятки». Рассмотрите проблему с нескольких сторон. Как воспримут члены вашей команды каждую из них?

Развитие роли предпринимателя (Е)

Поскольку вам свойственно терять общее видение проблемы, вы, чтобы «уменьшить масштаб» и взглянуть на проблему шире, попробуйте использовать проекцию в «семерку» (предводитель). А чтобы увидеть все в более ярких красках и обрести творческий импульс, воспользуйтесь проекцией в четвертый тип (маэстро).

Упражнение. Воспользуйтесь проекцией в «семерку» (предводитель). Сместите свое внимание со стоящих перед вами проблем на возможности. Какие шансы перед вами открываются? Как эта картина связана с тем, что уже известно о ситуации? Смените перспективу. Какова картина в целом? Как это выглядело бы с километровой высоты? А с десяти километров?

Когда вы научитесь воспринимать мир с высоты, ценность каждой отдельной детали снизится. Вы станете шире смотреть на вещи. Вы будете меньше суетиться из-за сиюминутного, поскольку вас станут больше занимать возможности. Благодаря этим переменам вам станет легче жить.

Упражнение. Форма или функция. Вы полагаете, что форма определяет функцию, и иногда это верно. Но можете ли вы определить, когда это не так? В следующий раз, поймав кого-нибудь на нарушении, вместо автоматического «нет» спросите себя: «Ради чего мы это делаем? Как к этому относятся задачи организации либо отдела? Поможет ли в этом случае отказ от правил приблизить результат?»

Обратите внимание на стиль речи

Слова попавших в сложную ситуацию «единиц» нередко звучат требовательно и осуждающе. Темой их суровых высказываний часто оказываются обсуждение обязанностей и выяснение, кто прав, а кто виноват.

Упражнение для первого типа: смягчите свою речь. Обратите внимание на использование таких слов, как надо, должно, верно/неверно, ответственный/безответственный, плохой/хороший, правильный/ошибочный. Замените их на менее категоричные выражения.

Что общего и в чем разница с администраторами (A) других типов

Помимо «единиц» к административной роли (A) склонны «шестерки» (советник). Оба типа следуют букве закона, свято исполняют правила, инструкции и предписания. Однако между ними немало различий.

• В основе их действий лежат разные мотивы: «единицы» хотят быть хорошими. Они ожидают поощрения за то, что все делают правильно. «Шестерки» ищут безопасности. Они ждут награды за свою надежность.

• «Единицы» уверенны в своих взглядах и имеют твердое мнение. В противоположность им «шестерки» склонны во всем сомневаться, они ни в чем не уверены и вечно тревожатся.

• «Единицы» сами устанавливают правила. Они активные администраторы (A). «Шестерки» же, напротив, стремятся себя обезопасить и потому скорее пассивны, они ищут защиты у авторитетов и предпочитают твердо следовать установленным правилам. Ради того чтобы доказать свою преданность руководству, они готовы следить, как выполняют правила другие члены команды.

• «Единицы» принадлежат к триаде живота, поэтому их типичной эмоцией является гнев. «Шестерки» относятся к триаде головы, поэтому они чаще испытывают страх. При этом язык тела и манера высказываний обоих типов явно выражают присущие им типичные эмоции.

Частный пример коучинга

Томас, представитель первого типа

«Я постоянно то на взводе, то на пределе. У меня часто возникают трения с подчиненными», – говорит Томас, один из участников коучинга и представитель первого типа. Томас – исполнительный директор крупной компании по производству кондиционеров. Благодаря успешным продажам компания быстро разрослась, так что совет директоров нанял Томаса, чтобы упорядочить работу организации. Решение было верным. Систематический подход Томаса помог наладить хорошо управляемую структуру организации. Поставленная цель была достигнута, но год спустя совет стал требовать от Томаса, чтобы он сосредоточился на расширении компании. Кроме того, прозвучало обвинение, что в коллективе снизился моральный дух. Томас тяжело воспринял критику. «Я ничего не понимаю. Это я сделал компанию такой, какая она есть. До меня тут царил хаос. Продукция не поступала вовремя. Не было дисциплины. Не было контроля изобретений. Куда ни глянь, все было неэффективно…»

Томасу прекрасно удается роль администратора (A). Когда он пришел в компанию, ей был необходим человек именно с такими талантами. Однако из-за того, что он придавал слишком большое значение правилам и бюрократическим порядкам, он упустил из поля зрения роль предпринимателя (E). В процессе его руководства были упущены возможности продвижения на рынке, поскольку он не мог себе представить новые направления развития.

План коучинга

Первое, что мы сделали, – ознакомили Томаса с поведенческими шаблонами его типа.

• Он склонен мыслить в краткосрочной перспективе и видеть мир в черно-белых красках.

• Он склонен сосредоточиваться на деталях и упускать из виду целостную картину.

• Ему свойственны нетерпеливость, раздражительность и жесткое обращение с персоналом.

Чтобы помочь Томасу преодолеть шаблоны, мы разработали карманную шпаргалку для коучинга™, которая будет доступна в любой момент активации его типа.

Приведем полный текст шпаргалки.

Тип первый (реформатор): карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Превратиться в несостоятельного руководителя, погрязнуть в бюрократии, деморализовать своих сотрудников, упустить бесценную возможность для роста компании, отказаться от преуспевания компании на рынке (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, способным справиться с переменами, ответственным, продуктивным и мудрым провидцем, способным сплотить людей и повести их за собой (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать, перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

При разрыве своего шаблона будьте готовы столкнуться с примерно такими мыслями.

• «Да здесь просто сборище безответственных лентяев!»

• «Все неправильно. Все надо переделать».

• «Люди обязаны выполнять то, за что им платят. Другое их поведение недопустимо и неправильно».

• «Если я спущу им это с рук, все погибнет».

• «Я обязан это исправить».

• «Они все не от мира сего и продолжают жить фантазиями».

Вторая часть плана заключалась в том, что, когда Томас заметит самоактивацию своего типа, он будет поступать наоборот. Например, мы попросили его о следующем: если во время собрания он почувствует потребность выискивать ошибки и ко всему придираться, надо дать заведомо неверный ответ на вопрос и рассказать участникам какой-нибудь анекдот. А если он обнаружит, что слишком увлекся административной ролью (A), ему необходимо сосредоточиться на роли предпринимателя (E), используя проекцию в четвертый (маэстро) или седьмой (предводитель) тип, и спросить себя:

• Что можно увидеть за горизонтом?

• Что мне подсказывает внутренний голос?

• Какие здесь есть возможности?

• Как это связано с моим прошлым опытом и с тем, что мне известно?

• Какова картина в целом?

• Как это будет выглядеть с высоты в один километр? А с десяти километров?

Основная проблема Томаса – его излишне критичное отношение к себе. Ему трудно было принять проявление собственных шаблонных реакций из-за завышенных самоожиданий, скрывавшихся в подсознании. Нам пришлось проработать вопрос принятия. Для этого потребовалось не один раз заново продумать, что есть человеческое существо, и признать его право на несовершенство. Освобождение от иллюзии непогрешимости принесло Томасу огромное облегчение. Оно оказалось ключевым моментом всего процесса коучинга, поскольку позволило Томасу оценивать себя таким, какой он есть. Он оставил попытки оценивать себя в рамках понятий «плохой/хороший» или «приятный/неприятный», чем снижал качество собственной жизни.

Тип первый: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе этого примера, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным перед собой, запишите те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип первый: основные положения

Ведущий центр разума: живот

Ведущая эмоция: гнев

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (А)(Р)

Потенциальные способности к лидерству: мудрость, прозорливость, терпимость, ответственность, трудолюбие

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: перфекционизм. Несмотря на склонность к роли (Р), возможен застой и приступы прокрастинации[16], связанные с излишней проработкой деталей из-за боязни сделать ошибку.

• Сложности с исполнением (Е) – роли: излишний консерватизм, отсутствие долгосрочного планирования, гибкости мышления, страх перемен, отсутствие творческого воображения, потеря целостного взгляда на ситуацию, видение всего в черно-белом цвете.

• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность к критике, нетерпимость, потребность в доказательствах собственной правоты, враждебность, придирчивость.

Чтобы развить свои скрытые способности, «единицы» могут:

• Использовать поддержку второго (покровитель) и девятого (дипломат) типов, чтобы усилить (I) – роль.

• Использовать проекцию в седьмой (предводитель) и четвертый (маэстро) типы, чтобы усилить (Е) – роль.

Тип второй: покровитель

[17]

«Руководить фондом, который призван помогать людям, – это та работа, о которой я всегда мечтал. Мне стало понятно, почему это так, когда я узнал, что принадлежу ко второму эннеатипу. Мне легко понять нужды других людей, и я знаю, как ненавязчиво о них позаботиться. Для меня это совершенно естественно… в первую очередь я помощник, но у меня твердый характер, при необходимости я могу и надавить. В фонде у меня возникают проблемы с теми, кто неуважительно относится к потребностям других людей. Конечно, ты должен управлять, вести дела и расчеты. Но, когда ты работаешь в фонде, занимающимся помощью людям, невозможно не отдавать делу всю душу, ведь на тебе заботы о множестве нуждающихся».

(Адриан, представитель второго типа)

(Обратите внимание на открытость и внимание к людям, нацеленность на чужие проблемы и готовность к самоотдаче. У этого типа личности, ведомого центром сердца, конфликты с представителями триады головы.)

Описание второго типа

«Двойки» – душевные и внимательные люди, они проницательны во всем, что касается потребностей, желаний и чувств других людей.

Наиболее привлекательные качества людей этого типа – альтруизм, готовность принять других со всеми их проблемами. Коллективисты по природе, они легко ладят с окружающими. Они щедры и всегда готовы помочь людям, при этом не ждут ничего взамен, делают это совершенно бескорыстно.

Несмотря на готовность прийти на помощь, они помнят и о своих интересах, умеют сказать нет и установить границы, которые не стоит переходить. Они не приносят себя в жертву ради помощи другим. Им нравится работать с людьми, они энергичны, деликатны, восприимчивы и умеют сопереживать.

Они как никто умеют выслушать и оказать необходимую поддержку именно в той форме, в какой ее ожидают получить.

В режиме автопилота они начинают руководствоваться желанием быть нужными и незаменимыми для всех. В их сознании превалирует идея, что они должны стать полезными, чтобы их любили. Чужие проблемы и потребности автоматически привлекают их внимание. Они становятся помощниками, спасателями, стремятся всем угодить, принять участие во всех ситуациях, во что бы то ни стало снискать одобрение и признание. (Несмотря на это, они проявляют определенную разборчивость в том, кому помогать, а кому нет.) Это превращает их в льстецов и делает зависимыми от чужого мнения.

Временами они бывают назойливы, навязывая свою помощь и советы даже тогда, когда их об этом не просят. При этом они ведут себя так, будто лучше всех знают, что нужно людям. У них появляется жажда тотального контроля, высокомерие, собственнические инстинкты, стремление манипулировать и подавлять. Они любят подчеркнуть свои заслуги в чужом успехе.

Таким образом, они оказываются в тройной ловушке: во-первых, им сложно просить и принимать помощь других людей, во-вторых, они чувствуют себя виноватыми, когда вынуждены заниматься личными делами, в-третьих, они ожидают от других такой же чуткости и отзывчивости. В результате их собственные потребности подавляются и остаются неудовлетворенными.

Уделяя слишком много времени чужим проблемам, они чувствуют, что их используют, ощущают себя несвободными и недооцененными, а это порождает чувство гнева. Неожиданные вспышки злобы, эмоциональные всплески и обвинения случаются все чаще. Они уже и сами не понимают, чего хотят. Стресс приводит к умственному, физическому и материальному истощению, поскольку все их ресурсы брошены на получение признания, принятия, одобрения и всеобщей любви.

Второй тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно теории Адизеса PAEI «двойки» склонны преимущественно к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, просто в них есть естественная предрасположенность к (I) – роли. Они нацелены на межличностные взаимоотношения больше, чем представители любого другого эннеатипа, у них врожденная способность замечать чужие потребности, и они всегда готовы прийти на помощь. Они прекрасно умеют устанавливать связи и обладают гибким, живым умом. Они отличные слушатели, очень восприимчивы, способны понять и то, о чем собеседник умалчивает. Одновременно эти чуткие, отзывчивые люди активны, энергичны и трудолюбивы, что делает их способными к производству результатов (P).

Представители этого типа раскрываются в бескорыстной помощи другим, готовности делиться информацией и ресурсами, что способствует установлению доверительных отношений в команде.

Оказавшись в сложной ситуации, «двойки» полностью концентрируются на личных взаимоотношениях. Корпоративные цели отходят на второй план. Все, что их интересует, – это вопросы личной популярности. Поскольку они придают непропорционально большое значение людям и чувствам, большая часть их усилий по развитию профессиональных навыков направляется на обучение персонала строительству межличностных отношений. На работе они первыми бросаются на помощь и нередко попадают в ловушку эмоционального обмена «ты мне, я тебе», причем очень обижаются, когда их порыв отвергают или недостаточно ценят. Их стремление к сочувствию сменяется навязчивостью и агрессией, а сотрудники вынуждены выслушивать непрошенные советы. Имея потребность в чужом одобрении, они буквально донимают окружающим непрошеной помощью. По иронии судьбы человек с ярко выраженной способностью к интеграции (I) становится никудышным интегратором. Стремясь быть незаменимым, он старается стать единственным специалистом по всем проблемам сразу. В связи с такой позицией «двоек» их подчиненные лишены возможности развить у себя чувство ответственности. Такое поведение «двоек», безусловно, разрушительно для организации.

Стать лидером

Благодаря прекрасным способностям к интеграции (I) «двойки» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако для этой работы недостаточно преуспевать только в (I) – роли. Чтобы стать хорошим руководителем, придется освоить все роли PAEI.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «двойки» могут задействовать свои менее выраженные качества.

• Поддержка первого типа (реформатор): привнесет способности к администрированию (A).

• Проекция в восьмой (генерал) и четвертый (маэстро) типы: привнесет способности к предпринимательству (E).

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Согласно эннеаграмме «двойки» обладают такими важными качествами для успешного интегратора (I), как развитые навыки общения и умение глубоко сопереживать окружающим.

Однако на автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а эти качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «двойки» смогут свободно использовать внутренние ресурсы, благодаря тому что научатся отстраняться, отслеживать шаблонное поведение и разрывать его. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес, «выбрав выбирать», можно сказать, что «двойки» не просто развиваются сами, а прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мыслей приходит живое и гибкое мышление. Так они действительно способны принести пользу своей организации, а не просто обслуживать собственное Я. Благодаря этому сдвигу в осознании «двойки» обретут умение видеть текущие задачи, а не только их исполнителей, завязнувших в сложных взаимоотношениях. Такой сдвиг приведет к тому, что они уйдут с позиции «дающего нуждающемуся», улучшат работу команды, организации и свою собственную и сделают это на «отлично». «Двойки» честны и прямодушны, это позволит им отказаться от манипуляций и попыток стать незаменимыми. Такие перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «двойка» займет место лидера.

Упражнение. Как справиться с ощущением собственной незаменимости. Представьте, что вы руководите группой менеджеров среднего звена. Вы «двойка», поэтому привыкли, что подчиненные обращаются к вам по любому поводу. Помните: вы должны помогать членам вашей команды расти и развиваться. Этого не произойдет, если вы будете все решать за них. Не давайте рыбу, а учите рыбачить, так вы перестанете быть незаменимым. Это тем более важно, если ваши подчиненные сами являются руководителями. Они должны приходить к вам с решениями, а не с проблемами.

Развитие роли администратора (A)

Воспользуйтесь поддержкой первого типа (реформатор). Будучи «двойкой», вы склонны доводить себя до истощения. Развивая свои административные способности (A), вы осознаете цену своего поведения и нежелательные последствия вашего патернализма[18]. В следующий раз, прежде чем не задумываясь броситься решать чужую проблему, остановите себя и попробуйте подавить это желание следующим образом: проанализируйте, продумайте и взвесьте альтернативы.

Развитие роли предпринимателя (Е)

Воспользуйтесь проекцией в восьмой тип (генерал): осознайте свои желания и стремления. Начиная с этой недели, постоянно спрашивайте себя: «Чего я хочу от этой ситуации?»

Обратитесь к свойственному «восьмеркам» внутреннему чутью. Внесите свойственную вам определенность в отношения с другими людьми. Когда у вас появится стремление помочь кому-то несмотря на усталость и наличие собственных планов, проявите присущие «восьмеркам» реалистичность и практичность. Оцените реально, какими физическими, эмоциональными и материальными ресурсами вы располагаете.

Обратите внимание на стиль речи

В разговоре «двойки», оказавшиеся в сложной ситуации, в основном сосредоточиваются на собеседнике: они участвуют в диалоге, однако мало выражают собственные чувства. Беседа вращается вокруг нужд, мыслей и чувств другого.

Упражнение для второго типа: измените стиль речи. Обратите внимание на то, какие темы вы обсуждаете и какую форму принимает разговор. Сколько времени обсуждали вас? Как долго вы говорили о своих чувствах и мыслях? Не избегали ли упоминаний о собственных потребностях? Действительно ли вы услышали то, что вам сказали, или сами решили, что от вас нужно, пока шла беседа?

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Помимо «двоек» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интеграторов (I): девятый (дипломат) и четвертый (маэстро). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношения, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.

• Ими управляют разные мотивы: «двойкам» в первую очередь необходимы признание и любовь. Они ищут награды за свою помощь другим. «Четверки» хотят быть уникальными. Они ищут признания своей оригинальности. А «девятки» ищут спокойствия. Они ожидают награды за миротворчество и стабилизацию отношений.

• «Девятки» в основном озабочены конфликтами. Большую часть своей энергии они тратят на избегание или разрешение конфликтов и противоречий. Ни к «двойкам», ни к «четверкам» это не относится.

• «Двойки», как правило, держатся уверенно и энергично. Часто они ведут себя так, будто знают, что вам надо, лучше вас. «Девятки», напротив, следуют предложенному им плану. Они ведут себя скромнее и осторожнее, поскольку боятся нарушить атмосферу согласия. «Четверки» больше сосредоточены на себе.

• У «двоек» выражена склонность к производству результатов (P). В противоположность им «девятки» в этом отношении пассивны, в то время как «четверкам» присущи многие качества, блокирующие роль производителя результатов (P).

• «Девятки» входят в телесную триаду, и потому ими подспудно управляет гнев. «Двойки» и «четверки» относятся к триаде головы, и потому их ведущая эмоция – стыд. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стилях речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Частный пример коучинга

Мелинда, представительница второго типа

Мелинду направил к нам ее руководитель. Он сказал: «У девушки стресс. Она помешана на работе. Ей нужно научиться делать передышки». Интересно, что Мелинда перепробовала множество других подходов к проблеме, но безуспешно. В свои тридцать с небольшим она сделала отличную карьеру, управляя персоналом, и на момент обращения к нам довела себя работой до полного истощения. Вначале она не сомневалась, что относится к типу «тройка», но, изучив эннеатипы повнимательнее, заявила: «Я типичная “двойка”!» Это помогло ей понять, почему испробованные ранее подходы не работали: они предполагали поверхностные изменения стиля ее поведения. Благодаря эннеаграмме Мелинда обнаружила присущую ей внутреннюю мотивацию и склонность сосредоточиваться на проблемах других людей в ущерб собственным. Под маской сильной женщины скрывалась чувствительная натура, готовая сделать все мыслимое и немыслимое, чтобы понравиться другим, и доводящая себя до истощения (из-за способностей производителя результатов (P)), чтобы угодить им. На работе она взваливала на себя непосильную ношу, не умея ни делегировать полномочия, ни заставить подчиненных справляться с трудностями самостоятельно. Она решала все за всех. Постоянно вникая в каждую ситуацию, она совершенно вымоталась. Та же история повторялась и за дверями офиса: «Не знаю, как это получается, но я постоянно улаживаю чьи-то дела. То друзей, то родственников. И так всегда».

План коучинга

Для начала мы ознакомили Мелинду с шаблонными реакциями, свойственными ее типу.

• Ее склонность улавливать потребности окружающих и бросаться им на помощь препятствует осуществлению интегративной роли (I).

• Отказываясь от помощи из чувства гордости, она не может эффективно делегировать полномочия и подсознательно стремится быть незаменимой в любом деле.

• Ее загруженность приводит к дезорганизации работы ее отдела и собственной жизни (угнетена роль администратора (A)).

Чтобы помочь ей справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для нее карманную шпаргалку для коучинга™.

Тип второй: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем, окончательно сгоревшим на работе, с неэффективно организованной деятельностью и ненадежным, плохо обученным персоналом, не способным выявить чужие достоинства и создать атмосферу их развития (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, способным справиться с переменами, организованным, позитивным, трудолюбивым, щедрым, продуктивным руководителем с превосходными навыками общения, всегда готовым оказать поддержку (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

При разрыве своего шаблона будьте готовы столкнуться с такими мыслями.

• «Им без меня не справиться».

• «Они не смогли бы сделать это без меня».

• «Придется вмешаться. Мне лучше знать, как и что делать».

• «И это после всего, что я для них сделала? Где благодарность?»

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Мелинда должна была все сделать наоборот. Чтобы развить самооценку и чувство собственного достоинства, не зависящие ни от ее участия в делах других, ни от внешней оценки ее действий, необходимо было научить ее оценивать свое поведение по внутренним, а не внешним критериям. Требовалось притормозить ее импульсивное стремление к производству результатов (P) и интеграции (I) во имя других. Предложенная нами стратегия предполагала два направления: во-первых, применить проекцию в четвертый тип (маэстро), а во-вторых, использовать поддержку первого типа (реформатор). Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Мелинде, как только она замечает, что ведет себя по шаблону, задать себе следующие вопросы.

Проекция в четвертый тип (маэстро) (для смещения оценки своих действий от внешней к внутренней).

• Чего я сейчас хочу добиться?

• Что я чувствую, берясь за это? Действительно ли я хочу этим заниматься?

Получение поддержки первого типа (реформатор) – осознание себя в роли администратора (A).

• Во что мне это обойдется? Смогу ли я помочь другим без ущерба для своей работы?

Получение поддержки третьего типа (чемпион) (обращение своих способностей производителя результатов (P) на нужды компании вместо попыток угодить другим).

• Не пойдет ли это вразрез с производственными задачами? Фокус должен быть на цели.

Основное препятствие в процессе коучинга – сопротивление Мелинды принятию сторонней помощи. Было необыкновенно сложно преодолеть эту шаблонную реакцию, которая в значительной степени определяла ее жизненную позицию. Это заняло больше времени, чем планировалось, однако в конце концов нам удалось помочь ей справиться со стрессом и начать работу по развитию в себе лидерских качеств.

Тип второй: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе этого примера, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, запишите те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удержать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип второй: основные положения

Ведущий центр разума: сердце

Ведущая эмоция: стыд

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (I)(Р)

Потенциальные способности к лидерству: энергичность, способность сопереживать, заботливость, щедрость, увлеченность

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: способности производителя результатов могут использоваться в угоду отдельным людям, а не на благо компании в целом.

• Сложности с исполнением (А) – роли: неумение установить границы, пренебрежение ценой вопроса, перегруженность.

• Сложности с исполнением (Е) – роли: игнорирование собственных желаний, излишняя нацеленность на желания других.

Чтобы развить свои скрытые способности, «двойки» могут:

• Использовать проекцию в восьмой (генерал) и четвертый (маэстро) типы, чтобы усилить (Е) – роль.

• Использовать поддержку первого типа (реформатор), чтобы усилить (А) – роль.

Тип третий: чемпион

[19]

Всю свою жизнь я вкалывал, чтобы стать достойным человеком. Несмотря на то что я родился в простой семье, я поднялся по служебной лестнице и добился ответственной должности. Я был лучшим учеником в классе, что позволило мне получить стипендию для учебы в самом престижном университете. Сейчас я управляю отделом продаж в одной из крупнейших в мире компаний. Меня спрашивают, как я добился успеха, и я всегда говорю: вы должны ставить себе ясные и амбициозные цели. И работать, работать, работать. С полной отдачей. Решив, чего хотите, сметайте все преграды на своем пути. Потому что чувства могут стать серьезной помехой… Много работай, будь профессионалом, поддерживай имидж… вот тебе и формула успеха».

(Грег, представитель третьего типа)

(Обратите внимание, что акцент сделан на духе соревнования, теме личного успеха, нацеленности на результат, умении ради дела отодвинуть чувства на задний план, профессионализме и внешнем облике.)

Описание третьего типа

«Тройки» придают значение успешности и внешнему облику, они энергичны, самостоятельны, стремятся преуспеть и стать лучшими в своем деле.

Наиболее привлекательные качества людей этого типа – стремление добиться вершин мастерства. Представители этого типа могут стать отличным примером для подражания в своей области деятельности. Им свойственна целеустремленность, они знают, как эффективно расставить приоритеты и добиться своих целей. Они стремятся быть лучшими во всем и готовы многим пожертвовать ради этого. Но ничто не мешает им видеть себя такими, какие они есть. Уверенность в себе присуща им от природы, и им не требуется мнение окружающих для поднятия самооценки.

Они реалистичны, честны перед собой и скоры не только на слово, но и на дело. Они умеют вдохновлять и побуждать других к достижению целей, вселяя надежду на успех. Несмотря на амбициозность и умение принести в жертву сиюминутные потребности, они надежны, умеют повести за собой команду, подбадривая отстающих. Они много работают. Но работа не заменяет им прочие радости жизни: они преданы семье и друзьям. У них высоко развиты навыки общения, они хорошо чувствуют других людей. «Тройки» привлекательны и контактны, легко обучаются, полны жизни и энтузиазма, рвутся всегда вперед, энергичны, предприимчивы, эффективны, практичны, независимы, амбициозны, компетентны, упорны и работоспособны.

В режиме автопилота ими овладевает сильное желание произвести впечатление. Надо всем царит жажда достичь успеха. Как следствие, они заняты исключительно двумя вопросами: как быть успешным и как казаться успешным.

Они считают, что для того, чтобы стать успешными, нужно много и эффективно работать ради достижения скорейших результатов. Их внимание фиксируется на целях и задачах, что само по себе прекрасно, однако делает их настоящими трудоголиками, не способными переключаться на другую деятельность и отдыхать. Они ничего не замечают, кроме работы. Их собственные чувства (как и чувства других) кажутся им помехой в делах, которые они выполняют эффективно и четко, как автоматы. Окружающие начинают казаться им препятствием на пути к цели, поэтому из активных членов команды «тройки» превращаются в одиночек, работающих на себя. С людьми они обращаются нетерпеливо и жестко, особенно если считают их недостаточно эффективными, компетентными или решительными. В них усиливается дух соревнования, а с ним растет желание опередить всех и во всем. Жизнь становится игрой, в которой нужно всех обыграть. Поражение для них немыслимо. Они стремятся к скорейшему успеху, и цель оправдывает любые средства. Они превращаются в беспринципных и бессовестных манипуляторов.

Чтобы казаться успешными, они стремятся заботиться о своем имидже и создавать себе репутацию. Поэтому их внимание смещается на собственный внешний вид и образ в глазах окружающих.

Они буквально помешаны на своем имидже и прилагают ненужные усилия, пытаясь спрятаться под маской успеха и получить от окружающих признание своих заслуг. В общении они стремятся показать себя в самом выгодном свете. Это заставляет их лицемерить и подстраиваться под ситуацию. Они стараются произвести впечатление людей престижных, обладающих солидным статусом, настоящих профессионалов и т. п. (конкретный список зависит от ценностей и идеалов, принятых в их социальном окружении). Они избегают разговоров о своих недостатках, стараясь выглядеть беспроигрышно во всех областях жизни.

Долго изображать из себя идеал сложно, связанные с этим усилия приводят к стрессу и эмоциональному опустошению. А образ жизни трудоголиков доводит их до физического истощения.

Третий тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно PAEI-теории Адизеса «тройки» преимущественно склонны к роли производителя результатов (P). Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о естественной предрасположенности представителей третьего типа к (Р) – роли. Их врожденная склонность к производству (P) способствует росту эффективности организации в краткосрочной перспективе. «Тройки» – самостоятельные, уверенные в себе добытчики со стойкой мотивацией достижения. У них есть особый талант ставить цели и достигать их, и чем быстрее, тем лучше. Работоспособные, продуктивные и трудолюбивые «тройки» не просто рассуждают о том, что надо бы сделать: раз поставив цель, они работают до победного конца, засучив рукава и не покладая рук.

Попав в сложную ситуацию, «тройки» теряют покой и, не в силах остановиться, превращаются в маниакальных исполнителей. Они по-прежнему ставят галочки в списке достижений, но теперь в нем не корпоративные или командные, а личные цели. При благоприятном проявлении их соревновательные инстинкты обращены на внешний рынок ради результативного производства и укрепления позиций компании. Они остаются верными приверженцами своей команды. Однако на автопилоте «тройки» обращают эти инстинкты вовнутрь: конкуренция разворачивается не на внешнем рынке, а в собственном офисе. У них входит в привычку подставлять коллег и подчиненных, чтобы выгодно проявить себя на их фоне, а упреки и словесные перепалки становятся обычным делом. Из-за этого страдает атмосфера взаимного доверия и уважения и снижается моральный дух в коллективе. В прошлом великолепный интегратор (I), который прекрасно умел повести за собой других, систематически деморализует команду. Теперь «тройки» жаждут победы и, кажется, только и делают, что соперничают с окружающими, словно решив превзойти всех и вся. По малейшему поводу они устраивают настоящие турниры, желая из любой ситуации выйти победителем. Они всегда жаждут оказаться на пьедестале с золотой медалью. Для них невыносимо стать вторым или третьим в соревновании, и они готовы на все, лишь бы оставить всех позади.

Поскольку имидж выходит на первый план, они начинают путать продуктивность и эстетичность. В результате шума много, а дела мало.

Количество преобладает над качеством. «Тройки» могут присутствовать на деловой встрече, фактически в ней не участвуя, потому что вся их бурная деятельность направлена на поддержание имиджа. Вместо того чтобы включиться в происходящее, они имитируют бурную деятельность: суетятся, подписывают документы, отвечают на звонки, одним словом, стремятся произвести впечатление крайне занятых людей, пока остальные делают и обсуждают доклады. Так «тройки» стараются произвести впечатление на окружающих, однако эта деятельность служит только их собственному эго и мало соотносится с целями организации.

Стать лидером

Благодаря прекрасным способностям к производству результатов (P) «тройки» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако роли (Р) недостаточно, чтобы справиться с этой должностью. Чтобы стать хорошим руководителем, «тройкам» придется освоить все роли PAEI. А чтобы стать лидером, им придется преуспеть в (Р)-, (А) – или (Е) – роли вдобавок к роли интегратора (I). Пробелов в коде быть не должно.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «тройки» смогут задействовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Поддержка второго (покровитель) и четвертого (маэстро) типов: привнесет роль интегратора (I).

• Проекция в девятый тип (дипломат): привнесет роль интегратора (I).

• Проекция в шестой тип (советник): привнесет роль администратора (A).

Развитие роли интегратора (I)

Согласно эннеаграмме «тройки» как никто другой могут вдохновить исполнителей, зарядить их своей энергией и энтузиазмом, помочь высвободить потенциал и преуспеть. Однако на автопилоте шаблонные модели поведения выплывают наружу и берут над ними верх.

Когда «тройки» осознают склонности своего типа, они смогут свободно прибегать к источникам внутренней силы, благодаря тому что научатся отстраняться, отслеживать и разрывать свое шаблонное поведение. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес, «выбрав выбирать», можно сказать, что «тройки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и вносят значительный вклад в общее дело.

На смену механистичному образу мысли приходит живое и гибкое мышление. Благодаря этому «тройки» обретают способность видеть не только поставленные задачи, но и окружающих людей. «Тройки» очень преданы своему делу, способны повести людей за собой, помочь им раскрыть свои таланты и достичь мастерства, не соперничая с ними и не препятствуя их успеху. Их поведение станет более гибким. Такие перемены способствуют развитию в команде атмосферы взаимного доверия, симпатии и уважения, где «тройки» займут место лидера.

Воспользуйтесь поддержкой второго типа (покровитель). Ваш внутренний голос толкает вас на немедленные действия, чтобы вы могли вычеркнуть очередной пункт из списка задач, тут же приступив к его выполнению. Неужели вы хотите, сидя в своем кабинете, выглядеть как металлический киборг из фильма с Арнольдом Шварценеггером? Внимательно взгляните на членов своей команды. Спросите себя, что им нужно, что они чувствуют. В этом упражнении используйте поддержку второго типа, чтобы включить ваше сердце, пока оно не утратило отзывчивости, и потренировать восприимчивость. Помните: вычеркивать нужно решенные проблемы, а не людей.

Развитие роли администратора (А)

Поскольку вам не свойственно думать о цене выбранной стратегии, вы можете использовать проекцию в шестерку (советник), чтобы научиться бережнее обращаться с ресурсами.

Воспользуйтесь проекцией в шестерку (советник). Вместо того чтобы немедленно бросаться решать текущую задачу, отвлекитесь от сиюминутного восприятия ситуации и перенаправьте свое внимание. Не беспокойтесь, это займет мало времени, и вы снова подключитесь к производственному процессу. Обдумайте, во сколько обойдется план. Как это отразится на бюджете? Есть ли в этом острая необходимость? Из-за вашей склонности привлекать значительные ресурсы ради видимого эффекта задумайтесь, не относится ли он исключительно к имиджу, сможет ли компания обойтись без этого. Научитесь делать предпочтение в пользу того, что действительно необходимо, несмотря на ущерб для внешнего впечатления.

Обратите внимание на стиль речи

На автопилоте в речи «троек» слышна самореклама, соперничество и (или) грубости (прямые или высказанные в шутливой форме).

Упражнение для третьего типа: измените стиль речи. Обратите внимание на то, какие темы вы обсуждаете и какую форму принимает разговор. Подбираете ли вы слова и выражения исключительно ради выигрышного впечатления? Не маскируете ли свои истинные чувства, играя эффектную роль? Не слишком ли много говорите о работе, своей карьере, успехах и достижениях? Насколько неприятно вам слушать рассказы о чужих достижениях, заставляет ли это оспаривать успешность рассказчика?

Что общего и в чем разница с производителями результатов (Р) других типов

В эннеаграмме помимо «троек» выраженными способностями к производству результатов (Р) обладают «восьмерки» (генералы). Представители обоих типов трудолюбивы и работают на результат. Однако между ними много различий.

• Их ведущие мотивы различны: «тройки» хотят выглядеть успешными, блистать. «Восьмерки» хотят власти, контролировать ситуацию и действующих лиц.

• Обоим типам свойственна уверенность в себе. Однако «тройки» делают ставку на имидж, стремясь произвести впечатление. Они скорректируют свой образ так, чтобы импонировать вам. «Восьмерок», напротив, не волнует, что вы о них подумаете. Они все делают по-своему, нравится вам это или нет. Все должно быть так, как они хотят. Не нравится – до свидания.

• Стараясь впечатлить других, «тройки» не скупятся на создание успешного образа. «Восьмерки» не станут тратиться на имидж в ущерб основному делу. У них хорошо развито чутье администратора (A), и они помнят о финансовом балансе, когда дело касается представительских расходов или необходимости произвести впечатление.

• Ведущая эмоция «троек» – стыд. Им важны проявления собственной индивидуальности. В основе поведения «восьмерок» лежит гнев. Язык тела и манера высказываний обоих типов явно отражают присущие им типичные эмоции. «Тройки» просчитывают произведенный эффект, демонстрируя безупречный профессиональный имидж. «Восьмерки» резки и прямолинейны. Они предпочитают говорить откровенно.

Частный пример коучинга

Джей, представитель третьего типа

«Это просто смешно, – сказал Джей, узнав, что о нем думают коллеги. – Я делом занят. Работаю, работаю и работаю. Не провоцирую никаких конфликтов. Я просто не люблю зря тратить время. Не понимаю, в чем проблема?» Джей руководил торговлей акциями в крупном фонде взаимных инвестиций. Остальные сотрудники не признавали в нем члена коллектива, жаловались на его склонность к нездоровому соперничеству и агрессивную манеру поведения. «Если поставить цель и добиваться результатов во что бы то ни стало – это, по-вашему, нездоровое соперничество и агрессия, то да, я агрессор». Хотя в компании ценили Джея за явные заслуги в производстве результатов (P), руководство было обеспокоено возможными последствиями его поведения. После того как два ценных работника покинули компанию из-за конфликтов с Джеем, руководитель ультимативно потребовал от него раз и навсегда прекратить трения с коллективом. Джею пришлось обратиться к коучингу.

План коучинга

Прежде всего мы ознакомили Джея с шаблонными особенностями поведения его типа.

• Его склонность переводить всякий разговор в спор, где он стремится победить любой ценой.

• Направленность на производство результатов (Р) в ущерб интеграции (I).

• Его враждебные выпады в адрес других людей с целью возвыситься за их счет. Эти атаки он, как правило, маскировал шутками.

• Его неспособность вписаться в коллектив и склонность солировать.

• Неумение вызывать доверие: у окружающих всегда складывалось впечатление, что Джей действует по тайному плану, чего-то недоговаривает и скрывает факты.

Чтобы помочь ему преодолеть шаблоны, мы разработали карманную шпаргалку, доступную в любой момент.

Тип третий: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Превратиться в несостоятельного руководителя – потерпеть неудачу, оказаться не способным поддерживать взаимоотношения с коллегами в рамках профессиональной этики, оказаться неспособным раскрыть свой истинный потенциал лидера (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, успешным руководителем, преданным команде и способным помочь ее членам раскрыться с лучшей стороны, эффективно развить свои коммуникативные качества, всегда стараясь достичь наилучшего результата (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

При разрыве шаблона третьего типа будьте готовы столкнуться с такими мыслями.

• «Я лучший. Мне незачем меняться».

• «Проваливайте, не тратьте мое время».

• «Хватит эмоций. Займитесь делом».

• «Вокруг одни неудачники».

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Джей должен был сделать все наоборот. Мы хотели помочь Джею создать в отделе атмосферу взаимного доверия и уважения. Это подразумевало сдвиг парадигмы с одиночного стиля работы на работу в группе. Было необходимо прервать его импульсивную склонность к соперничеству с другими.

Чтобы применить план, мы предложили Джею задать себе следующие вопросы, если он заметит, что ведет себя по шаблону.

Проекция в шестой тип (советник) (смещение от индивидуального к групповому видению задачи).

• Как я могу сейчас показать, что поддерживаю интересы группы?

• Как я могу дать почувствовать каждому, что он нужен команде?

• Как согласовать наши действия? Как добиться синергии?

Около месяца процесс коучинга буксовал на месте, и мы не могли сдвинуться с места. Поняв, что нам нужны дополнительные средства, мы обратились к уровням развития по Дону Ризо (Don Riso) и скорректировали стратегию.

Уровни развития предлагают вертикальную шкалу, позволяющую определить степень фиксации личности на эннеатипе и таким образом оценить насколько свободно человек способен отслеживать влияние своего типа либо насколько крепко его сковывают шаблоны поведения (Riso and Hudson, 1999). Мы показали Джею, что он обычно действует в рамках среднего уровня и часто сползает на более низкую ступень. Это помогло нам сдвинуться с мертвой точки, поскольку картина разительно отличалась от представления Джея о себе. Он считал, что лидирует, пока не увидел объективный показатель своего движения в направлении, обратном от успеха. Используя свойственную третьему типу целеустремленность, мы переформулировали для него цель коучинга: достичь высших уровней развития своего типа, то есть, оставаясь эффективным, ревностным и результативным, одновременно научиться вдохновлять других, быть искренним, надежным и преданным интересам команды. Если использовать терминологию системы PAEI, то он должен обогатить свой природный талант к производству результатов (P), раскрывшись как интегратор (I). (Административными (A) и предпринимательскими (E) качествами он и так обладал в достаточной степени.)

Тип третий: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе этого примера, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, запишите те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удержать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип третий: основные положения

Ведущий центр разума: сердце

Ведущая эмоция: стыд

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (Р)(Е)

Потенциальные способности к лидерству: вдохновитель, результативный исполнитель, умеет заинтересовать, мастер своего дела и эталон для подражания

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (А) – роли: оправдание средств целью, нарушение правил во имя достижения цели.

• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность к соперничеству, враждебность, высокомерие, бесчувственность.

Чтобы развить свои скрытые способности, «тройки» могут:

• Использовать поддержку второго (покровитель) и четвертого (маэстро) типов, а также проекцию в девятый тип (дипломат), чтобы всесторонне усилить (I) – роль.

• Использовать проекцию в шестой тип (советник), чтобы усилить (А) – роль.

Тип четвертый: маэстро

[20]

Я всегда мечтал, что однажды получу повышение и стану заведовать кафедрой. Меня привлекала в этом некая аристократичность. По сравнению со всеми остальными на факультете моя научная работа явно выделялась уникальностью и оригинальностью. Она стояла на ступень выше прочих работ по глубине озарения и проникновения в суть вещей, я бы сказал. Но, когда я наконец получил повышение, оказалось, что это вовсе не то, чего я ожидал. Меня одолела рутина, я вынужден заниматься вещами, противоречащими моим желаниям. Мои таланты не востребованы. Административная деятельность начисто лишена романтики… Я скучаю по тем временам, когда мог посвящать себя исследовательской деятельности. Они были наполнены живительным духом творчества.

(Николас, представитель четвертого типа)

(Обратите внимание на циклическую смену романтизации и разочарования, неспособность мириться с рутиной, тему аристократизма и исключительности, мотив эмоциональной глубины.)

Описание четвертого типа

«Четверки» погружены в себя, это глубоко чувствующие, оригинальные, творчески одаренные люди с богатым воображением.

Сильная сторона этого типа заключается в высоко развитой способности к самопознанию. Его представители прекрасно разбираются в собственных чувствах и особенностях своего внутреннего мира.

Кроме того, они умеют внимательно выслушать собеседника, поэтому могут разобраться не только в себе, но и в душах других людей, понять их нужды и чаяния. Они терпимы к чужим капризам и оказываются сочувствующими и чуткими советчиками.

Они понимают чувства другого человека и могут взглянуть на ситуацию его глазами, способны настолько глубоко ощутить внутреннее состояние собеседника, будто сами чувствуют нечто похожее (ставя себя на место другого, то есть переживая чужую боль или радость как свои, но помня, что они все-таки чужие). Они больше слушают, чем говорят, а их эмоциональный отклик соразмерен ожиданиям собеседника. Их умение сопереживать вдохновляет, они способны распознать глубину вашего внутреннего мира и вашу исключительность. Это умение не сводится к снисходительной жалости или слезливому состраданию. Их способность сопереживать никогда не иссякает, а только увеличивается. Их внутренний рост происходит не только за счет самовыражения, но и за счет сочувствия окружающим. Подобный баланс между вниманием к внутреннему и внешнему миру делает их цельными личностями, привносит в их жизнь объективность оценок и элементы стабильности.

«Четверки» восприимчивы, их чувства глубоки. Это душевные, проницательные, сознательные, сострадательные, заботливые и вдохновляющие люди.

Они склонны к созерцанию и размышлениям, интересуются философией, духовными практиками, смыслом жизни и тайнами бытия. Им свойственны поиски ответов на следующие вопросы: что есть жизнь? для чего мы здесь? кто мы? для чего все этого? в чем смысл жизни? Жизнь для них – это путь, в который они пускаются с открытым сердцем в поиске ответов. Они обладают творческими способностями и развитым воображением. Они искусно владеют словом, красноречивы, артистичны, точно выражают свои мысли и легко подбирают нужную метафору. Имеют склонность к изобразительному искусству. Благодаря своему богатому воображению способны передать любую идею в яркой, символической форме. Сами утонченные эстеты, они прививают чувство прекрасного окружающим. Хотя не все «четверки» – художники, в рамках своей деятельности большинство из них используют свое воображение и творческий потенциал для создания художественных объектов, уникального опыта или формирования окружающей их среды.

Несмотря на творческую одаренность, они неплохие практики. Способны мириться с рутиной как неизбежной частью повседневности и оставаться творчески продуктивными вне зависимости от собственного настроения.

Они оригинальны, имеют особый взгляд на вещи, их самобытность оставляет отпечаток на всем, к чему они прикасаются. Они ценят искренность чувств.

В режиме автопилота внутренний комментатор фиксирует их внимание на недоступном или недостающем. Это отражается на их отношении к себе, окружающим и жизни в целом.

Что касается отношения к себе, то для них характерен сдвиг от самонаблюдения к эгоцентризму. Фокусируясь на собственном внутреннем мире, они полностью погружаются в свои чувства. Они легко приходят в дурное расположение духа, склонны к резким сменам настроения. Всплески вдохновения сменяются длительным унынием, меланхолией и потерей мотивации. Их переполняет чувство несовершенства, сожаление и отчаяние. Занимавшие их прежде поиски смысла жизни замещаются в их воображении бесплодными фантазиями. Воображение уводит их в идеальное прошлое или в идеальное будущее. На настоящее они смотрят с унынием. В них проявляется склонность к драматизации, негативизму и пессимизму. Они постоянно сравнивают свои достижения с достижениями других людей. Эта привычка порождает чувство зависти. Они начинают порицать то, что имеют. Вместо того чтобы положиться на реальные ощущения, они чрезмерно переживают по поводу собственных фантазий. Эмоции выходят из-под их контроля, они терзают себя упреками и мучаются от чувства стыда, разочарования, впадают в уныние, болезненно реагируют на критику.

Во взаимоотношениях с окружающими «четверки» ищут любовь и смысл жизни, возникающий в глубокой полноте отношений, что приводит их к неосознанным поискам «идеальной любви». Они часто приписывают другим людям идеальные черты. Это усиливает их внутренний эмоциональный конфликт, поскольку заставляет желать невозможного. Достигнув цели, они отказываются от новых отношений, чтобы появился новый объект устремлений, которого нужно добиваться, испытывая яркие эмоции (или чтобы заставить другого добиваться себя).

Ими овладевает чувство собственной исключительности, желание выглядеть особенным, отличающимся от обычных людей. Это порождает чувство элитарности, дает возможность не заниматься рутинными обязанностями, оставляя их для других людей. Они также не прочь дать понять окружающим, что те лишены глубины и полноты, безлики, старомодны и лишены вкуса.

Четвертый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно PAEI-теории Адизеса «четверки» преимущественно склонны к ролям интегратора (I) и предпринимателя (E). Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о предрасположенность представителей четвертого типа к (I) – и (E) – ролям. Им присуще умение замечать чувства других людей, способность к творчеству и яркое воображение. Они индивидуалисты и чужды условностей. Для них важно, чтобы каждый член команды мог применить свои таланты и добиться того, чего хочет. Способные сочувственно выслушать, «четверки» привносят с собой в коллектив успокоение в существующую атмосферу суеты, стремительных перемен и крушения планов. Их прозорливость и душевность позволяют предотвратить серьезные конфликты на стадии зарождения, и в офисе устанавливается определенный баланс сил. Они чутки, но без излишней эмоциональности. Они не вторгаются в чужой внутренний мир, чутко относятся к проявлениям индивидуальности, таланта, к устремлениям и нуждам, способны сплотить других, как и положено интегратору (I). «Четверки» – прекрасные слушатели, способные понять и то, о чем не было сказано вслух.

Благодаря творческой одаренности и желанию понять суть вещей «четверки» обычно вносят оригинальный и яркий вклад в общее дело. Их активное и яркое воображение делает их увлеченными участниками мозгового штурма.

Когда «четверки» оказываются в сложной ситуации, они погружаются в себя, становятся угрюмыми. Это немедленно сказывается на рабочей атмосфере. Они начинают излишне чувствительно реагировать на критику и все принимают на свой счет. Столкнувшись с чрезмерной уязвимостью «четверок», окружающие вынуждены в их присутствии с особой тщательностью подбирать слова и следить за своими поступками. Люди считают, что «четверки» ими манипулируют, и атмосфера взаимного доверия и уважения исчезает.

Это то, что заметно со стороны. Сами же «четверки» думают примерно так: «Я не создан для такой скучной работы. Это все для обычных людей». Рутинные обязанности становятся для них настоящей проблемой. Рутина не всегда заключается в необходимости каждый день приходить на работу к девяти утра, иметь получасовой перерыв на обед и заканчивать рабочий день ровно в пять вечера. «Четверка» может работать арт-директором крупной организации, обладать неограниченными полномочиями и личной свободой и при этом чувствовать себя мелким клерком в описанной Кафкой[21] бюрократической машине. Они сами себе готовят ловушку: находясь в постоянном поиске недостающего или недоступного, они перестают интересоваться текущей (недавно такой желанной) работой. Вместо этого им мерещатся новые романтизированные возможности.

Они упускают из виду насущные задачи, сосредоточиваясь исключительно на собственных мыслях и чувствах. Их производительность попадает в зависимость от настроения, а поскольку им свойственны частые перепады настроения, они сами и члены их группы оказываются заложниками этого непостоянства. Поэтому все вынуждены ждать, когда дурное расположение духа пройдет и к «четверкам» вернется продуктивность. Неважно, насколько сильно окружающие демонстрируют свое неудовольствие. Уверенные в своей исключительности «четверки» ведут себя так, будто у них есть особые права и им все позволено.

Стать лидером

Обладая прекрасными способностями к интеграции (I) и (или) предпринимательству (E), «четверки» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако этого недостаточно, чтобы справиться. Чтобы стать хорошим руководителем, «четверкам» придется освоить все роли PAEI.

Используя поддержку и проекции в другие типы, они смогут задействовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Проекция в первый тип (реформатор): привнесет роль администратора (A).

• Поддержка третьего типа (чемпион): привнесет роль производителя результатов (P).

Развитие роли администратора (А)

Проекция в первый тип позволит «четверкам» получить качества, необходимые для роли администратора (A). Административные навыки помогут «четверкам» обрести стабильность, не заблудиться в своих фантазиях и сохранить личную и деловую организованность. Они станут профессиональнее, научаться соблюдать правила и порядок, и таким образом смогут избежать проблем.

Воспользуйтесь проекцией в «единицу» (реформатор). Вы склонны слишком широко смотреть на вещи, и это упражнение поможет вам сместить фокус с общего ракурса картины на детали. Спросите себя: каковы реальные факты и конкретные данные? Какие правила, инструкции и порядок действий нужно применить в данной ситуации? Есть ли пошаговые инструкции? Что применялось в подобных случаях раньше? Не уходите ли вы от конкретики? Не используйте витиеватые фигуры речи, постарайтесь выражаться конкретно и понятно.

Развитие роли производителя результатов (Р)

«Четверки» могут воспользоваться поддержкой третьего типа, чтобы заполучить качества, необходимые для роли производителя результатов (P), что необходимо в случае потери продуктивности во время спада настроения.

Воспользуйтесь поддержкой третьего типа (чемпион). Будьте практичны и доводите работу до конца. Отвлекитесь от чувств и сосредоточьтесь на действии. Отключитесь от интерпретации происходящего и будьте прагматичны. Применительно к текущей проблеме спросите себя: что мне нужно сделать, чтобы достигнуть цели? Как быстрее это сделать? Каковы возможные препятствия на пути к достижению целей? В чем суть дела и каков должен быть результат?

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Согласно эннеаграмме «четверки» обладают таким важным для успешного интегратора (I) качеством, как умение глубоко сопереживать окружающим. Однако по привычке верх берут описанные выше шаблонные модели поведения. Умение сострадать оказывается подавленным. Научившись понимать особенности своего типа, «четверки» смогут свободно использовать свои внутренние резервы, так как научатся отстраняться, отслеживать свое шаблонное поведение и разрывать его. Пользуясь терминологией тренинга Роббинса – Маданес, «выбрав выбирать», можно сказать, что «четверки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело.

На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Так они действительно смогут послужить своей организации, вместо того чтобы обслуживать собственное Я. Благодаря этому сдвигу осознания «четверки» обретут дополнительную способность замечать окружающих и их потребности, а не фиксироваться на своих переживаниях. Отказавшись от индивидуализма и потакания собственным желаниям, они внесут вклад в свою работу, деятельность команды и организации в целом. Их поведение станет более гибким. Все эти перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «четверка» займет место лидера.

Воспользуйтесь проекцией в «двойку» (покровитель). Чтобы научиться принимать во внимание потребности других людей, вы можете обратиться к проекции во второй тип и спросить себя: «Что нужно этому сотруднику? Что он чувствует? Что я могу ему предложить?»

Обратите внимание на стиль речи

В режиме автопилота в речи «четверок» заметны погруженность в себя, неспособность при передаче информации придерживаться фактов и избегать интерпретаций, чрезмерная страсть к метафорам.

Упражнение № 1 для четвертого типа: измените стиль речи. Обратите внимание на то, какие темы вы обсуждаете и какую форму принимает разговор. Какую часть времени вы говорите о себе? Не слишком ли много времени вы уделяете собственной персоне? Слушая собеседника, ищете ли вы в его речи зацепки, чтобы вернуться к разговору о себе? Проявляете ли интерес к чувствам другого или только делитесь своими?

Вторая важная задача для развития коммуникативного стиля «четверок» – научиться отделять факты от их интерпретации. Обычно их воображение слишком активно искажает реальность, и им сложно отделять реальные факты от их интерпретации. Они инстинктивно подтасовывают факты.

Упражнение № 2 для четвертого типа: измените стиль речи. Научитесь спрашивать себя, что произошло. Каковы факты? Какова ваша интерпретация этих фактов? Как вы представляете себе происходящее? Контролируете ли работу своего воображения и того, что оно подсказывает об объективно происходящем? Или оно работает по привычке, и вы не осознаете своих шаблонных реакций?

И наконец, «четверки» прекрасно владеют метафорами, но склонны использовать их чрезмерно часто. Обратившись к первому типу, они смогут научиться выражать свои мысли более непосредственно: придерживаться фактов и деталей, больше делать, чем размышлять, использовать менее витиеватый стиль речи и выражаться буквально, вместо размышлений над вопросом «почему?» сосредоточиваться на том, что, как, будет ли это работать и что было сделано.

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Помимо «четверок» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интегратора (I): второй (покровитель) и девятый (дипломат). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношениям, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.

• У них разные мотивы: «двойкам» в первую очередь необходимы признание и любовь. Они ищут награды за помощь другим. «Четверки» хотят быть уникальными. Они ищут признания своей оригинальности. А «девятки» ищут спокойствия. Они ожидают награды за миротворчество и стабилизацию отношений.

• «Девятки» в основном озабочены конфликтами. Бóльшую часть своей энергии они тратят на профилактику или разрешение противоречий. Ни к «двойкам», ни к «четверкам» это не относится.

• «Двойки», как правило, держатся уверенно и энергично. Часто они ведут себя так, будто лучше вас знают, что вам надо. «Девятки», напротив, следуют предложенному им плану. Они ведут себя скромнее и осторожнее, поскольку боятся нарушить атмосферу согласия. «Четверки» в основном сосредоточены на себе.

• У «двоек» выражена склонность к производству результатов (P). «Девятки» в этом отношении пассивны, в то время как «четверкам» присущи многие качества, блокирующие роль производителя результатов (P).

• «Девятки» входят в телесную триаду, и потому ими управляет гнев. «Двойки» и «четверки» относятся к триаде головы, и потому их ведущая эмоция – стыд. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Частный пример коучинга

Шерон, представитель четвертого типа

Шерон – креативный директор в солидном рекламном агентстве. Она руководит большой группой профессионалов в области коммуникационного дизайна, в том числе графических дизайнеров, иллюстраторов, чертежников, копирайтеров и фотографов. Ей присущ широкий взгляд на вещи, и она всегда находит оригинальный способ успешно воплотить в жизнь любую идею. Она обладает прекрасными навыками общения и умеет выслушать предложения других людей. Она превосходно справляется с ролями предпринимателя (E) и интегратора (I), но испытывает трудности в осуществлении производства результатов (P) и администрировании (A). Шерон кажется, что ей сложно справляться с должностью, поскольку приходится соответствовать запросам клиентов и выдерживать сроки с максимальной эффективностью. Это требует умения четко планировать время и уделять внимание деталям, чтобы эффективно управлять командой вплоть до конца проекта. Временами она удивляет подчиненных перепадами настроения и противоречивыми указаниями.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Шерон с шаблонами, свойственными ее типу.

• Зависимость производительности (Р) от «правильного» настроения.

• Склонность считать все, что связано с администрированием (А), «прозой» и «рутиной, созданной не для нее».

• Уверенность в том, что творческая натура должна избегать дисциплины и жестких сроков.

Чтобы помочь ей справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для нее карманную шпаргалку для коучинга™. Ее полный текст приведен ниже.

Тип четвертый: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем, непродуктивным и не раскрывшим свои таланты, не способным полностью реализовать свой творческий потенциал (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, вдохновляющим других на создание оригинальных, значимых и существенных результатов, преданным, дисциплинированным, движущей силой своей группы и организации в творческом отношении (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете разорвать шаблоны четвертого типа, будьте готовы столкнуться с примерно такими мыслями.

• «Я не способна творить по расписанию».

• «Администрирование – для твердолобых людей с шаблонным мышлением».

• «Что-то не работается мне сейчас».

• «Какая безвкусица».

Согласно второй части плана заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Шерон должна был сделать все наоборот. Для этого необходимо переключить внимание с внутреннего мира на внешний. Вместо того чтобы концентрироваться на собственных чувствах, надо думать о работе, что и когда должно быть сделано. Необходимо было пресечь ее привычку менять пункты расписания в зависимости от настроения.

Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Шерон задать себе следующие вопросы, когда она заметит, что ведет себя по шаблону.

Проекция в первый тип (реформатор) (переход от субъективного к объективному подходу).

• Что надо сделать?

• Как все организовать, чтобы выполнить задание в срок?

Чтобы помочь Шерон развить административные (A) способности, мы предложили технический тренинг по «обратному планированию». Мы помогли ей создать временные диаграммы, основанные на сроках сдачи проектов, которые она должна была заполнить необходимыми этапами, определив конечные цели и продвигаясь от поставленной цели к началу диаграммы. Отталкиваясь от конечного результата, мы помогли ей мобилизоваться и привести план в действие. Мы обозначили приоритеты и определили, какие задачи на каких этапах развития проекта должны быть исполнены. Затем мы вместе распределили задачи в соответствии со склонностями, опытом и возможностями каждого члена группы.

В этот момент проявился ее четвертый тип. Шерон была удивлена тем, как эннеаграмма способна предсказать ее сопротивление и угадать ее мысли во время работы над развитием ролей производителя результатов (P) и администратора (A). Ключом к прорыву оказалось развитие технических навыков администратора (A) с одновременной отсылкой к положительной и отрицательной мотивации, а также к опознанию и нейтрализацией внутренних механизмов, мешающих Шерон осуществлять некоторые виды деятельности.

Чтобы облегчить этот процесс, мы запланировали во временных диаграммах время для отсрочек, чтобы у нее сохранилась иллюзия свободы без угрозы срыва сроков.

Тип четвертый: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удержать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип четвертый: основные положения

Ведущий центр разума: сердце

Ведущая эмоция: стыд

Естественная склонность к PAIE ролям, в порядке значимости: (I)(Е)

Потенциальные способности к лидерству: глубокое понимание человеческой натуры, творческие способности, развитое воображение, проницательность

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: сложности с продуктивностью в зависимости от настроения или чувства собственной исключительности и избранности.

• Сложности с исполнением (А) – роли: недостаток дисциплины, всеми силами пытается избежать любых рамок ради сохранения творческой свободы.

Чтобы развить свои скрытые способности, «четверки» могут:

• Использовать проекцию в первый тип (реформатор), чтобы усилить (А) – роль.

• Использовать поддержку третьего типа (чемпион), чтобы усилить (Р) – роль.

Тип пятый: корифей

[22]

Благодаря моему техническому образованию мне предложили должность руководителя отдела в одной из ведущих компаний в области высоких технологий. Вначале мне было сложно, поскольку я довольно нелюдим, а должность предполагает интенсивное общение. Поскольку я интроверт и предпочитаю проводить время в лаборатории, погрузившись в исследования, на новой должности общение с сотрудниками давалось мне непросто, не говоря уже о корпоративных ужинах, на которых мне полагается произносить речи, как это делают остальные руководители. Люди отнимают много сил. Я устаю от одной только мысли о переговорах. Всегда сохраняю дистанцию с людьми, чтобы не утомляться… Изучение эннеаграммы позволило мне понять, насколько сильно мой интеллект влияет на процесс выбора поступков. Ради успешного взаимодействия с окружающими я научился принимать свойственные мне человеческие качества и со временем, хотя и не без труда, общаться эффективно.

(Брендон, представитель пятого типа)

(Обратите внимание на повторяющуюся тему взаимоотношений, предпочтение работать в одиночку, проблемы с общением и социальную тревожность. Кроме того, налицо озабоченность вопросами сохранения ресурсов и сил.)

Описание пятого типа

Пятерки – это восприимчивые и независимые наблюдатели с преимущественно рациональным подходом к жизни.

Их сильная сторона заключается в постоянное стремление к изучению нового и развитию своего интеллекта. Эти люди хотят понять окружающий мир. Они вдохновляются идеями и обладают ярким интеллектом, наблюдательны, сообразительны, имеют логический склад ума, умеют сосредоточиться, изобретательны, эрудированны, умны, настойчивы и компетентны.

Они хорошие наблюдали и аналитики. Обладают острым взглядом и твердой, независимой волей, неподвластной чужому влиянию, что позволяет им сохранять дистанцию и объективность в любых обстоятельствах.

Они проницательны, оригинально мыслят, прекрасно умеют дать объяснения, сформулировать модели и теории по любой интересной им теме.

Однако способность к анализу и наблюдению не делает их пассивными созерцателями, живущими исключительно в мире собственных фантазий. Они знают, как применить свои интеллектуальные способности на деле, умеют провести «весь вечер на арене» и являются полноценной частью общества. Несмотря на свою скрытность, погруженность в себя, ежедневную потребность некоторое время проводить в одиночестве, склонность к молчаливому присутствию, они поддерживают связи с окружающими, обладая хорошими коммуникативными навыками. Они не только наблюдатели, но и участники и инициаторы. Движимые в основном мыслями и идеями, они, однако, принимают свои эмоциональные и телесные проявления и способны выразить то, что чувствуют.

Им свойственна скрытая сила, они рассудительны, все взвесят, прежде чем браться за дело, чтобы поступить максимально рационально и целесообразно. Умение отстраняться от эмоций позволяет им сохранять спокойствие даже в ситуации стресса, когда другие впадают в панику. Речь не идет о подавлении эмоций, попытке уклониться от проявления чувств или сострадания. Напротив, это умение сохранять спокойствие даже при наличии факторов, вызывающих опасения, и способность подняться над ситуацией.

Они могут стать экспертами в своей области и при этом не будут кичиться своим интеллектуальным превосходством. Они не чувствуют необходимости доказывать, что знают все о предмете, и могут признаться в некомпетентности, не испытывая при этом неприятных чувств. К тому же им очевидны ограничения, накладываемые применением логики, и они не боятся испытать на прочность ни ее, ни собственные умозаключения. Парадокс заключается в том, что это стимулирует их к дальнейшему интеллектуальному росту, поскольку поддерживает их любознательность, открытость всему новому.

В режиме автопилота их умственная деятельность гипертрофируется. Их поглощают собственные мысли. Сосредоточив всю жизнь «в голове», они упускают эмоциональную сферу, становятся холодными, необщительными, перестают понимать собственные чувства, теряют эмоциональный контакт с окружающими и способность оказывать поддержку. Они предпочитают держаться от людей на расстоянии, легко утомляются от общения, тяжело переносят чужие ожидания, просьбы и вторжения в личное пространство, что осложняет их отношения с окружающими. Они стремятся сделать все возможное, чтобы сохранять дистанцию и свои ресурсы (время, силы, внимание, знания, деньги и т. д.) от чужих посягательств, к тому же им никто не нужен. Ради сохранения независимости они, если понадобится, решают проблемы самостоятельно либо снижают потребности.

Они превращаются в пассивных наблюдателей, которым сложно взяться за дело. Поток их мыслей становится безостановочным, будто все на свете нуждается в их объяснениях, что сбивает их с цели. Действия откладываются для дополнительной подготовки и изучения вопроса. Некоторые «пятерки» сосредоточиваются исключительно на идеях и информации. Им постоянно кажется, что нужно еще подучиться, понаблюдать и поразмыслить, прежде чем начать действовать.

Из-за привычки постоянно раскладывать все по полочкам они становятся менее объективными и любознательными. Они истолковывают, вместо того чтобы наблюдать и подмечать. Кроме того, временами они смотрят на других с презрением, люди кажутся им нелогичными, глупыми, как и их поступки. Поэтому в глазах окружающих «пятерки» часто выглядят высокомерными.

Их приверженность логике и редукционизму[23] становится чрезмерной, при этом они упускают из виду, что логика сама по себе может искажать выводы при исключении из анализа эмоциональной составляющей. Способность «пятерок» проверять свои мысли на прочность снижается, что толкает их на упрощенное толкование реальности.

Привычка жить исключительно интеллектуальной жизнью подавляет их телесные потребности. Они уделяют меньше времени чувственной стороне жизни, становятся малоподвижными и меньше заботятся о себе.

Замкнувшись, они чувствуют отчуждение, опустошение, собственную неадекватность, потерю душевного равновесия, напряжение, озабоченность, усталость, гнев и одиночество.

Пятый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно PAEI-теории Адизеса, «пятерки» склонны к роли предпринимателя (Е). Это не означает, что они не способны к другим ролям, но отражает естественную предрасположенность представителей пятого типа к (E) – роли. Они обладают склонностью к анализу и исследовательской деятельности, способны предлагать новые способы решения как новых, так и уже существующих задач. Поскольку их увлекает сам процесс познания, в сфере их внимания может оказаться все что угодно: биологические дилеммы, явления рынка или человеческое поведение. «Пятерки» – прирожденные исследователи, они подходят к изучению любого предмета систематически: определяют проблему, изучают существующую литературу, собирают данные, анализируют их и представляют свои выводы. Они мыслят независимо, способны пересмотреть собственные взгляды в свете новых фактов, а также увидеть и применить на практике плоды подобного пересмотра.

«Пятерки» обладают чувством юмора, которое обычно проявляется в коротких, едких замечаниях, сказанных вскользь в суховатой манере. Их шутки ненавязчивы: все вокруг хохочут, а «пятерки», как правило, даже не улыбнутся.

Хотя среди «пятерок» немало экстравертов, большинство из них – интроверты. Они предпочитают работу в одиночестве – так их живой интеллект легче сосредоточивается на учебе, изобретениях или исполнении текущих задач.

Оказавшись в плену поведенческих привычек, они погружаются в мир размышлений. От этого страдает их роль производителя результатов (P), поскольку они склонны к излишнему анализу, все усложняют и путают планы с делом. Поскольку их телесность подавлена, им тяжело перейти к быстрым, решительным действиям, и принятие решения затягивается из-за блуждания по лабиринту мыслей. Обычно здравая независимость превращается в скрытность, нетерпимость к посторонним вторжениям. Они скрывают ключевую информацию, ни с кем не делятся важными данными, в результате в офисе снижаются интеграция (I), взаимное доверие и уважение. Они монополизируют любые попавшие к ним сведения, чтобы получить власть. Одновременно они перестают делиться и любыми другими ресурсами: бюджетом, временем, силами. Сотрудничество сводится к минимуму.

Если в нормальных условиях «пятерки» предпочитают работать в одиночку, то на автопилоте это стремление гиперболизируется, и работа в группе становится для них кошмаром. Даже короткие собрания обессиливают. Такое крайнее отчуждение кажется окружающим проявлением надменности. Нетерпимость «пятерок» к некомпетентности кажется людям демонстрацией интеллектуального превосходства. Сами же они бояться показаться незнающими или не готовыми к ответу.

Между «пятерками» и административно (А) нацеленными эннеатипами обычно возникают стычки, поскольку «пятерки» видят в них только ограниченность ума и навязывание другим ненужных ограничений. Вторжение администраторов (А) в личное пространство «пятерок» автоматически интерпретируется последними как посягательство на их независимость, поскольку на автопилоте «пятерки» склонны нарушать установленные порядки. Вторая причина для столкновений с администраторами (A) в том, что «пятерки», как правило, смотрят на проблему в целом и не любят возиться с деталями. Под давлением привычки это превращается в полную неспособность, поскольку им и в голову не приходит задуматься, что лес состоит из деревьев. Они настаивают на своем целостном видении проблемы и не справляются с административной (A) работой даже на минимальном уровне.

Стать лидером

Имея прекрасные способности к предпринимательству (E), некоторые «пятерки» могут получить предложение занять руководящую должность. Однако преуспеть в роли предпринимателя (Е) недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, «пятеркам» придется освоить все роли PAEI. А для лидерства потребуется преуспеть в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I). Пробелы в коде недопустимы.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «пятерки» смогут использовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Проекция в восьмой тип (генерал): привнесет роль производителя результатов (P).

• Поддержка четвертого типа (маэстро): привнесет роль интегратора (I).

• Поддержка шестого типа (советник): привнесет роль администратора (A).

Развитие роли интегратора (I)

Согласно эннеаграмме «пятеркам» присущи объективность и ясный ум. Однако у «пятерок», оказавшихся в плену поведенческих привычек, верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а эти качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «пятерки» смогут использовать источники внутренней силы, благодаря тому что научатся отстраняться, отслеживать и разрывать свое шаблонное поведение. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес[24], «выбрав выбирать», «пятерки» не только развиваются сами, растет и их вклад. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и вносят значительный вклад в общее дело.

На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Так они действительно смогут послужить своей организации, вместо того чтобы работать ради собственного Я. Благодаря этому сдвигу в осознании «пятерки» обретут дополнительную способность замечать не только идеи, но и людей и спокойно наладят контакт с окружающими. Они станут гибче. Эти перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «пятерка» займет место явного лидера.

Используйте поддержку четвертого типа. В этом упражнении вы можете использовать поддержку четвертого типа, чтобы обратиться к интеллекту своего сердца и приостановить ваш перегревшийся аналитический мотор. На автопилоте вы фокусируетесь на понятиях, данных и моделях. Перенаправьте внимание на членов своей группы. Спросите себя, в чем их потребности. Что они чувствуют? Обратитесь к своим эмоциям: что вы сейчас чувствуете? Научитесь обращаться к множественному интеллекту, используйте сердечный и телесный интеллект в помощь интеллекту головы.

Развитие роли производителя результатов (Р)

«Пятерки» могут воспользоваться проекцией в восьмой тип, чтобы задействовать качества, необходимые для производства результатов (P), которые им нужны, чтобы преодолеть непродуктивность, возникшую из-за излишней склонности к анализу и мыслительной деятельности.

Упражнение. Воспользуйтесь проекцией в «восьмерку» (генерал). Будьте практичны, работайте на результат. Отвлекитесь от размышлений и начните действовать. Притормозите аналитическую работу и сосредоточьтесь на прагматических вопросах. Обратитесь к своим инстинктам, следуйте их импульсам, а не рассудку. Не впадайте в панику, если это не получится с первого раза. Ваше тело не привыкло к таким усилиям, поскольку всю жизнь вы пользовались только головой. Однако вы обладаете ресурсами телесного интеллекта. Чем чаще вы будете ими пользоваться, тем быстрее сможете их подключать, и со временем это войдет в привычку.

Что касается решения текущей задачи, то спросите себя, каков должен быть результат. Как его проще всего добиться? При выполнении прислушивайтесь к мудрости своего тела и дайте отдохнуть голове.

Развитие роли администратора (А)

«Пятерки» в основном ориентированы на новаторство и смотрят на вещи широко, поэтому им необходимо усвоить хотя бы основы администрирования (A), чтобы состояться как менеджер и лидер.

Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «шестерки» (советник). Спросите себя, что применялось раньше в подобном случае. Хотя вас манят новшества, они не всегда желательны, поэтому не стоит автоматически отметать готовые решения, если они хорошо себя зарекомендовали. Сосредоточьтесь на текущей ситуации и ненадолго забудьте о поиске альтернативных возможностей.

Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «шестерки» – 2. Вы предпочитаете смотреть на мир сквозь «широкоформатный объектив» и видеть завершенную картину. Рассматривая текущий проект, постарайтесь перефокусировать ваш объектив на детали. Увеличьте масштаб. Приблизьте изображение. Научитесь иметь дело с конкретикой и выполнять работу пошагово.

Обратите внимание на стиль речи

Оказавшиеся в плену поведенческих привычек «пятерки» имеют склонность рассуждать исключительно о своих идеях и пренебрежительно относятся к бытовым разговорам.

Упражнение для пятого типа: измените стиль речи. Обратите внимание на то, какие темы вы обсуждаете и какую форму принимает разговор. Сколько времени вы делились своими мыслями? Выслушали ли вы встречные предложения? Взгляните на себя со стороны: говорите ли вы исключительно с позиций центра головы – о логических построениях, причине и следствии, цене и выгоде? Обсуждаете ли теории, модели и системы? Включает ли ваша речь эмоциональные высказывания? Как насчет телесных проявлений и действий?

Второй важный момент, на который следует обратить внимание: у «пятерок» слишком быстро работает мозг, и их речь не поспевает за мыслями. В результате они нередко обрывают предложение на полуслове. Временами собеседник не может понять «пятерок», поскольку те забывают что-то объяснить, думая, что все уже сказали. (Идея, возникшая у них в голове, кажется им очевидной.) Это усиливает сложности в общении, поэтому «пятеркам» важно развивать навыки общения и уделять им особое внимание.

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Помимо «пятерок» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли предпринимателей (Е): «семерка» (предводитель) и «восьмерка» (генерал). Однако между ними много различий.

• Все три типа обеспокоены вопросами свободы и независимости. Им не нравится следовать внешнему распорядку. Для них важнее собственная воля, чем чужие правила. «Пятерки» изолируются от системы, чтобы спокойно заниматься своими делами. Они «отделяются от стаи и прячутся в нору». «Семерки» навязывают свою волю через неуважительное отношение, а «восьмерки» выражают ее в резкой и прямолинейной манере.

• «Пятерки» и «семерки» обладают значительным творческим потенциалом. Но зачастую им не хватает качеств производителя результатов (P). Поэтому «пятерки» могут развиться за счет привлечения качеств восьмого типа. Благодаря «восьмерке» они приобретают инстинктивную мудрость тела, которая позволяет им выбраться из плена собственного мозга и воплотить идеи в жизнь. «Семерки» могут использовать поддержку восьмого типа с той же целью.

• Этими типами движут разные мотивы: «пятерки» ждут вознаграждения за ум. «Семерки» жаждут развлечений и удовольствий и ждут награды за энергичность и оптимизм. «Восьмерки» хотят власти и уважения окружающих.

• «Пятерки» обычно интроверты. «Семерки» и «восьмерки» чаще экстраверты. Поскольку «восьмерки» – это телесный тип, их ведущая эмоция – гнев. «Пятерки» и «семерки» относятся к триаде головы, поэтому ими управляет страх. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Частный пример коучинга

Эндрю, представитель пятого типа

Эндрю – глава организации с солидной репутацией в сфере банковских услуг, занимающейся обслуживанием корпоративного бизнеса. Благодаря опыту работы в управлении рисками и ярким аналитическим способностям его пригласили на должность, подотчетную непосредственно исполнительному директору. В его обязанности входило развитие связей с существующими и новыми клиентами, а также анализ их потребностей на рынке ссудного капитала. Слово «связи», похоже, включило защитные механизмы, свойственные Эндрю. «В банке я лучший аналитик. Но, когда дело доходит до маркетинга, продажи услуг или переговоров, я пасую. Не люблю собрания и болтовню». Чтобы проработать эту область, он обратился к нам за помощью.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Эндрю с шаблонами, свойственными его типу.

• Отношение ко всему, что касается личных взаимоотношений (I), как к «потере времени».

• Мнение, что эмоциям нельзя доверять, а полагаться можно только на логику и разумный анализ.

Чтобы помочь ему справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для него карманную шпаргалку для коучинга™. Ее полный текст приведен ниже.

Тип пятый: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем – оказаться некомпетентным из-за неумения ладить с людьми, неспособности определять разные типы личности и проявления множественного интеллекта, растерять свои таланты из-за ограниченности эмоционального интеллекта (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, деятельным менеджером, силой своего интеллекта ведущим компанию к процветанию, знающим, зрелым, преданным и эмоционально целостным (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны пятого типа, будьте готовы столкнуться примерно с такими мыслями.

• «Зачем встречаться? Все можно обсудить по электронной почте».

• «Меня это угнетает».

• «Не терплю пустой болтовни. Только время теряем».

• «Какие они глупцы».

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Эндрю должен все сделать наоборот. Для этого необходимо научиться помимо головного использовать телесный и сердечный потенциал, то есть научиться следовать инстинктам и эмоциям.

Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Эндрю, когда он заметить, что ведет себя по шаблону, задать себе следующие вопросы.

Проекция в «восьмерку» (генерал) (сдвиг от разума к телесному интеллектуальному центру).

• Чем эта ситуация может обогатить меня?

• Что я должен предпринять, чтобы отказаться от пассивного наблюдения и стать инициатором действия?

• Как вместо блуждания в лабиринте предположений завязать контакт и прямо высказать свои пожелания?

Эндрю легко выполнил эти упражнения в компании других представителей триады головы. Главный прорыв произошел, когда ему удалось провести важную встречу с представителем второго типа, с которым раньше он чувствовал себя крайне неловко. «Я слишком нервничал раньше в обществе этого человека и все время ждал окончания встречи. Чем больше я его избегал, тем навязчивее казались его вопросы. Проекция в восьмой тип помогла мне отвлечься от внутреннего мысленного комментатора и провести встречу на профессиональном уровне. Атмосфера изменилась, и я почувствовал уважение к себе. Как будто во мне произошла перемена и я освоил новую манеру общения».

Тип пятый: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип пятый: основные положения

Ведущий центр интеллекта: голова

Ведущая эмоция: страх

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (Е)

Потенциальные способности к лидерству: объективность, аналитические способности, эрудиция, воображение, изобретательность

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: слишком долгие размышления и планирование, обращенность внутрь себя, риск заплутать в лабиринтах собственных умозаключений, мысли замещают действия.

• Сложности с исполнением (А) – роли: стремление к независимости и неорганизованность, склонность игнорировать правила и порядки.

• Сложности с исполнением (I) – роли: надменность, отчужденность, неприятие эмоций и людей.

Чтобы развить свои скрытые способности, «пятерки» могут:

• Использовать проекцию в восьмой тип (генерал), чтобы усилить (Р) – роль.

• Использовать поддержку четвертого типа (маэстро), чтобы усилить (I) – роль.

• Использовать поддержку шестого типа (советник), чтобы усилить (А) – роль.

Тип шестой: советник

[25]

Когда я получил должность финансового директора, многие были недовольны решением правления, особенно представители отдела маркетинга. Впрочем, у нас всегда были разногласия. По-моему, я хорошо работаю в команде, но это не значит, что я должен всегда соглашаться с чужим мнением. В особенности с мнением тех, кто ежедневно готов рисковать стабильностью компании из-за своих бредовых идей. Они только этим и занимаются. Каждый понедельник заявляются с очередной революционной идеей. Я в них не верю. Я прекрасно могу объяснить, чем это закончится. Так и вижу эту картину перед глазами. Я понимаю, почему это не сработает. Они зовут меня «адвокат дьявола». А я всего лишь предан компании.

(Джон, представитель шестого типа)

(Обратите внимание на противопоставление «мы и они», неуживчивость, предвосхищение опасностей, консерватизм, столкновения с творческими личностями, тему преданности.)

Описание шестого типа

«Шестерки» – преданные, осторожные и трудолюбивые люди, которые умеют предусмотреть возможные риски и найти способ их избежать.

Сильная сторона этого типа – умение избегать неприятностей, выявлять потенциальные проблемы. «Шестерки» превосходно справляются с задачами. Хорошо развитые аналитические способности позволяют им последовательно, аккуратно и без суеты находить подходы к решению сложных задач и исправлять то, что уже не работает или не сработает в будущем. Они способны взять в руки и себя, и контроль над ситуацией, действуют активно и не теряют самообладания. Они ценят мнение других людей, способны принять его во внимание, хорошо уживаются в команде, но при этом доверяют собственному мнению и знают, когда стоит прислушаться к своему внутреннему голосу.

Они не тревожатся из-за предполагаемых рисков и проблем, не паникуют из-за своих предчувствий. Как пишут Фабьен и Патрисия Шаброй (Fabien & Patricia Chabreuil), «страхи не занимают всего их внимания, они уживаются с этим чувством, не преувеличивая опасность и не перенося его на другие проекты, ситуации и людей». В этом состоит истинное мужество. Определение мужества, данное Селиджменом и Петерсоном (Seligman & Peterson), – «способность стоять за правду при любых обстоятельствах» – как раз о таких людях. Кроме того, они улавливают не только вероятные проблемы, но и позитивные стороны реальности (возможность роста, положительное влияние, открывающиеся шансы и т. п.). У них хорошее чувство юмора, они ироничны и способны посмеяться над собой.

Они очень преданы семье, работе, друзьям и сообществу, тактичны, внимательны, дружелюбны и рассудительны.

Они трудолюбивы, исполнительны, ответственны, надежны и настойчивы, способны действовать вопреки разочарованиям, противодействию или прошлым неудачам.

Их деятельный ум не мешает им отдыхать и расслабляться при помощи известных практик (например, сосредоточившись на дыхании). Обращаясь к мудрости своего тела, они умеют сконцентрироваться на происходящем здесь и сейчас и таким образом умерить свою склонность к прогнозированию. Это дает им возможность противостоять негативным переживаниям.

В режиме автопилота они беспокоятся и тревожатся, концентрируясь исключительно на ожидании плохого, негативных последствиях. В их нескончаемом мысленном диалоге порой звучат противоречивые мысли. Они начинают переживать из-за собственных оценок ситуации. Они либо борются (контрафобия), либо бегут от своих страхов (фобия). В любом случае они активно реагируют, находятся в постоянном напряжении, насторожены, хотя стараются это скрывать. Они очень обеспокоены вопросами безопасности и стабильности. Парадокс в том, что чем больше их занимают подобные проблемы, тем менее безопасной кажется им ситуация.

В попытках обрести уверенность они загоняют себя в западню.

Личные проблемы.

Во-первых, они склонны к сверхбдительности, чтобы не упустить возможные риски. Их воображение захвачено сценами неблагоприятного развития событий. Это держит их в постоянной тревоге, приводит к нервному истощению, подталкивает к пессимистичному и негативному восприятию действительности.

Во-вторых, они напряжены из-за попыток избежать любых рисков и поэтому становятся слишком осторожными. Это ведет к утрате решимости, сомнениям, что парализует их волю и мешает действовать. Внутренние колебания ведут к противоречивым поступкам.

В-третьих, им трудно доверять собственным суждениям, они теряют уверенность в себе. Столкнувшись лицом к лицу с проблемами, впадают в тоску, их девизом становятся слова «я не справлюсь». Малейший дискомфорт вызывает у них бурную реакцию, из-за чего страдает самооценка.

Проблемы в межличностных взаимоотношениях.

Во-первых, они сомневаются в искренности чужих намерений и ищут повсюду злой умысел, скрытые противоречия. На передний план выходит тема недоверия, поэтому они постоянно подозревают окружающих и проверяют их на прочность.

Во-вторых, они провоцируют споры: защищают утверждения, с которым сами не согласны, исключительно ради спора или чтобы проверить крепость аргументов.

В-третьих, они пытаются заручиться поддержкой окружающих, демонстрируя преданность, вследствие этого выказывают одновременно и лояльность, и неповиновение вышестоящим.

В-четвертых, они пытаются обрести уверенность в себе, прибегая к системе, соблюдению порядка и правил. Так они превращаются в упрямых догматиков или начинают следовать чужим советам и руководству.

Шестой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно PAEI-теории Адизеса, «шестерки» склонны к роли администратора (А). Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о предрасположенности представителей шестого типа к (А) – роли. Они обладают умением предугадывать проблемы, которые могут возникнуть в ходе реализации идеи или проекта.

Оба типа, склонных к администрированию (А), – и «шестерки», и «единицы» – инстинктивно чувствуют, будет ли успешна та или иная идея. Но если «единицы» особенно хорошо видят недостатки в текущем процессе, то «шестерки» преуспели в предсказании грядущих бед. Они справедливо указывают места возможных срывов, чтобы вовремя их предотвратить. Так они относятся не только к решению задач, но и к исполнителям.

«Шестерки» прекрасно чувствуют скрытые мотивы, ложь и обман. Используя свои способности, они помогают решить проблемы организации и избежать кризисов.

Для них важна преданность коллективу, это тактичные и трудолюбивые сотрудники.

Благодаря склонности подмечать детали, особенно относящиеся к воплощению планов, они бывают хорошими администраторами, которые обеспечивают реализацию плана, следуя всем разработанным нормам.

Лучше всего этот тип раскрывается в систематизированном подходе к решению проблем, они хладнокровно берутся за новые задачи. Они ответственны, способны взять ситуацию под контроль и без лишней суеты приступить к поискам решения. Они уверены, что найдут его, и их спокойствие передается окружающим.

Когда «шестерки» оказываются в плену своих поведенческих привычек, их тревожность пронизывает все аспекты профессиональной деятельности, а потребность в безопасности становится основной движущей силой, толкающей их на малопродуктивные поступки.

Их беспокойство становится чрезмерным.

Чтобы обрести уверенность, они строго придерживаются правил и инструкций. Их склонность к администрированию (A) растет как на дрожжах. Они тщательно следят за тем, чтобы строго исполнялись все нормативы. Это дает им ложное ощущение стабильности. Следование инструкциям помогает им успокоиться, поэтому они сопротивляются любым переменам, кто бы их ни предлагал. Это приводит к трениям с сотрудниками, а особенно с представителями предприимчивых (Е) – типов. Последние, продвигая свои инновации, наталкиваются на саботаж «шестерок». Для предпринимателей (E) все, что не запрещено, то разрешено. «Шестерок» такой поход приводит в бешенство. Они могут саботировать чуть ли не каждую идею, открыто говоря: «Да, но…», занимая позицию «адвоката дьявола», либо делают это с затаенной агрессией – демонстрируют видимость согласия, чтобы впоследствии попытаться разрушить планы.

В любом случае предприниматели (E) обычно не выдерживают и взрываются, и, если у «шестерки» достаточно власти, ей может грозить увольнение из-за некорректного поведения. (Это особенно справедливо в отношении предпринимателей (E) седьмого и восьмого типов, поскольку представители этих типов реагируют на косность «шестерок» сразу, резко, не выбирая выражений.) Даже если их не уволят, предприниматели (E) под руководством «шестерок» будут изнывать и в конце концов покинут компанию. В результате группа останется без исполнителей предпринимательских (E) функций.

С остальной командой у «шестерок» двойственные отношения: из-за свойственной им тревожности они не могут ничего предпринять, не узнав мнения каждого. Спрашивая у всех совета, они не в состоянии принять простейших решений и топчутся на месте. Чем больше они советуются с другими, тем меньше верят в себя и окончательно утрачивают решимость. В этом заключается основная причина возможной потери производительности (P).

Чтобы скрыть свою неуверенность, они время от времени «поигрывают мускулами», выказывая авторитарную манеру, которую обосновывают заявлениями типа «Здесь я руководитель!», что ставит под угрозу интеграцию (I). Взаимное доверие и уважение снижаются как никогда.

Сомнение в безопасности заставляет их с подозрением относиться к окружающим и все время проверять их на лояльность. А это еще сильнее осложняет обстановку. Так «шестерки» вредят сами себе. Поскольку они пребывают в нерешительности, подчиненные не понимают, чего от них ждут, и в итоге выбирают наилучший путь действий по собственному разумению.

А потом «шестерка» не постесняется устроить разбор полетов, чтобы подвергнуть сомнению их достижения. Естественно, подчиненные возмутятся. «Шестерки» же автоматически интерпретируют это как растущее неповиновение и предательство.

На это они отреагируют усилением авторитаризма, постараются взять все под контроль, и порочный круг продолжится. В итоге проект провалится, так как «шестерка» не справится ни с производством результатов (Р), ни с предпринимательством (E), ни с интеграцией (I). Под руководством «шестерки» проект превращается в бюрократический кошмар. К моменту провала у нее готов список виноватых и набор самооправданий. Это и не удивительно, поскольку корень зла – склонность «шестерок» представлять себя жертвой обстоятельств и неспособность к активным действиям в профессиональной и личной жизни.

Стать лидером

Благодаря тому, что «шестерки» обладают прекрасными способностями к администрированию (А), некоторым из них могут предложить занять руководящую должность. Однако этих способностей недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, придется освоить все роли PAEI. А чтобы стать лидером, нужно преуспеть в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I), и, кроме того, избежать пробелов в коде.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «шестерки смогут использовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Поддержка пятого (корифей) и седьмого (предводитель) типов: привнесет роль предпринимателя (E).

• Проекция в девятый тип (дипломат): привнесет роль интегратора (I).

• Проекция в третий тип (чемпион): привнесет роль производителя результатов (P)

Развитие роли интегратора (I)

Согласно эннеаграмме «шестеркам» присущи такие внутренние качества, как мужество, надежность и преданность. Научившись понимать особенности своего типа, «шестерки» смогут свободно прибегать к источникам внутренней силы, благодаря тому что научатся отстраняться, отслеживать и разрывать свое шаблонное поведение. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес[26], «выбрав выбирать», можно сказать, что «шестерки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в осознании «шестерки» обретут дополнительную способность обращать внимание на не только системы, правила и задачи, но и на людей. Перестав прятаться за спинами подчиненных от необходимости принимать решения, они станут лидерами с твердыми принципами, способными повести за собой окружающих. Их острый ум по-прежнему будет предугадывать неприятности, но делать это без суеты и поспешных реакций. Их поведение станет более гибким. Это перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «шестерка» займет место лидера.

Упражнение. Воспользуйтесь проекцией в «девятку» (дипломат). Вы можете воспользоваться своей проекцией в «девятку», чтобы прислушаться к мудрости тела и обрести опору в настоящем. Автоматически вы фиксируетесь на наихудших сценариях развития ситуации. Чрезмерное внимание к ним повышает тревожность. Ваш ум должен работать на вас, а не наоборот. Для этого необходимо взять ситуацию под контроль – вам придется ограничить функции своего ментального автопилота.

Сосредоточьтесь на ощущениях своего тела. Начните дыхательное упражнение и проследите за вдохами и выдохами. Дышите медленно и позвольте мыслям течь свободно. Пассивно понаблюдайте за ними. Если ваши мысли станут наслаиваться поверх друг друга, не препятствуйте этому. Обратитесь к ощущениям тела, следуя медитации, предложенной в предыдущих главах это книги.

Эта основанная на телесном расслаблении практика позволит вам успокоиться и правильно подготовиться к интеграционной (I) роли. Успокоив свой скорый на выводы ум, вы подобно «девяткам» легко найдете контакт с окружающими, не испытывая привычных подозрений и не будучи слишком жесткими. Здесь важно понять, что, относясь к триаде головы, вы не сможете предотвратить активацию своего типа при помощи разума. Вам нужно взглянуть на проблему с позиции другого интеллектуального центра. В этом случае – лучше с позиции тела, поскольку только его сила поможет вам обрести опору в настоящем и притормозить вашу устремленность в будущее.

Развитие роли предпринимателя (Е)

Чтобы развить в себе качества предпринимателя (E), вы можете обратиться к поддержке седьмого и пятого типов.

Воспользуйтесь поддержкой «семерки» (предводитель). Сместите свое внимание со стоящих перед вами проблем на возможности. Какие шансы у вас появляются? Как это видение связано с тем, что уже известно о ситуации? Смените перспективу. Какова картина в целом? Как это смотрелось бы с километровой высоты? А с десяти километров?

Когда вы научитесь воспринимать мир с расстояния, обсуждать каждую деталь уже не придется. Вы будете шире смотреть на вещи, меньше суетиться из-за сиюминутного и больше интересоваться шансами. Благодаря этим переменам вам станет легче жить.

Воспользуйтесь поддержкой «пятерки» (корифей). Как все «шестерки», вы склонны чрезмерно эмоционально реагировать на перемены. Поддержка пятого типа позволит воспринимать их более отстраненно. Когда в следующий раз вы почувствуете желание отвергнуть новую идею, переключитесь на позицию наблюдателя. Смысл в том, чтобы позволить себе проявить любопытство, вместо того чтобы действовать по утвержденной программе. Поэкспериментируйте сами и позвольте это делать другим.

Развитие роли производителя результатов (Р)

Чтобы развить в себе качества, необходимые для роли производителя результатов (P), воспользуйтесь проекцией в третий тип.

Воспользуйтесь проекцией в «тройку» (чемпион). Как всем «шестеркам», вам трудно увидеть возможный успех. Проекция в третий тип принесет уверенность в себе и умение видеть за плодами кропотливого труда высокие цели. Это поможет нейтрализовать нерешительность и ускорить переход к полноценной активности как производителя результатов (P). Спросите себя, что надо сделать. Научитесь быстро принимать решения, не советуясь с другими.

Цель этого упражнения – дать вам почувствовать смысл выражения «выстрелить, чтобы попасть». Иногда это именно то, что нужно. Получив руководящую должность в наше бурное время, вы должны обладать достаточно гибким умом, чтобы суметь это сделать, если потребуется.

Обратите внимание на стиль речи

Далее приведены очень полезные речевые упражнения для шестого типа.

Упражнение № 1. Тема и форма беседы. Обращайте внимание на тему и форму беседы. Поддерживаю ли я людей или ситуацию, ограничивая себя? Делегирую ли я полномочия, если считаю, что не смогу справиться? Обратите внимание на свое отношение к мелким повседневным помехам. Как вы на них реагируете и какими словами описываете? Не преувеличиваете ли? Если да, то насколько сильно?

Упражнение № 2. Преувеличения. Преувеличение – это форма лжи. Подумайте об этом, рассуждая о собственной манере речи. «Шестерки» – надежные люди, не терпящие неправды, и им не понравится идея, что в чьих-либо глазах они выглядят лжецами.

Упражнение № 3. «По причине» вместо «вследствие». Работая над своим стилем речи, обратите внимание на другое важное различие, которое определяется в НЛП[27] как «по причине», а не «вследствие». Когда вы говорите «по причине», вы берете ответственность за все, происходящее в вашей жизни, на себя. Когда вы говорите «вследствие», вы переносите ответственность за свое благополучие на других.

Упражнение № 4. Выбор или ответственность вместо оправданий. Обратите внимание на то, насколько ваша речь насыщена оправданиями. Склонны ли вы обвинять внешние обстоятельства? Потренируйтесь выражать в речи позиции выбора и ответственности: «Что я думаю по этому поводу? Что я предполагаю об этом? Какими альтернативами я располагаю? Как я могу подойти к этому со всей ответственностью? Что лично я могу сделать, чтобы преуспеть в достижении результатов и успешном исходе дела?»

Упражнение № 5. Ярлыки и обвинения. Иногда попавшие в зависимость от своих поведенческих привычек «шестерки» становятся жесткими и догматичными и склонны навешивать ярлыки на тех, кто, как им кажется, выбивается из группы или сообщества. Они употребляют не подлежащие сомнению и не допускающие возражений высказывания как по отношению к себе, так и к другим, произнося обвинительные речи. Обратите внимание на свой стиль. Выступаете ли вы как обличитель? Берете ли на себя контроль над идеологией? Не приводит ли ваша речь к возникновению ощущения власти, собственного превосходства над другими членами группы или общества? Подчеркиваете ли вы особую важность собственной группы (компании, отдела, футбольной команды, и т. п.) в сравнении с другими?

Что общего и в чем разница с администраторами (A) других типов

Помимо «шестерок» к административной роли (A) склонны «единицы» (реформатор). Оба типа следуют букве закона, свято исполняя инструкции и предписания. Однако между ними немало различий.

• В основе их действий лежат разные мотивы: «единицы» хотят быть хорошими. Они ожидают поощрения за то, что делают все правильно. «Шестерки» ищут безопасности. Они ждут награды за свою надежность.

• Единицы уверены в своих взглядах и тверды в своем мнении. «Шестерки» же склонны во всем сомневаться, они ни в чем не уверенны и вечно тревожатся.

• «Единицы» сами устанавливают правила. Они активные администраторы (A). «Шестерки», напротив, стремятся себя обезопасить и потому скорее пассивны, ищут защиты у авторитетов и предпочитают четко следовать установленным правилам. Ради того чтобы доказать свою преданность руководству, они возьмутся следить, как выполняют инструкции другие члены команды.

• «Единицы» принадлежат к триаде живота, поэтому их типичная эмоция – гнев. «Шестерки» относятся к триаде головы, поэтому они чаще испытывают страх. При этом язык тела и манера высказываний обоих типов явно выражают присущие им типичные эмоции.

Частный пример коучинга

Гэри, представитель шестого типа

Гэри – инженер-электротехник в компании среднего размера. Он руководил разработкой оборудования, позволившего организации занять устойчивую позицию на рынке. Трудолюбивый и исполнительный, он прекрасно справляется со своими обязанностями и всегда вовремя выполняет план. Пять лет назад его повысили и назначили исполнительным директором. Недавно компания столкнулась с новейшими линиями продуктов, с которыми вышли на рынок новые фирмы, и теперь снова пытается найти верный путь.

Поскольку продажи сокращаются, Гэри ввел план жесткого сокращения расходов, которое касается и исследовательских проектов, и инженеров. В компании царит тяжелая атмосфера. Гэри запаниковал из-за слухов, что кто-то из высшего руководства собирается сместить его, подбирая команду разработчиков программного обеспечения и оборудования, чтобы развернуться с новыми продуктами и новыми сегментами рынка.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Гэри с шаблонами, свойственными его типу.

• Чрезмерная потребность в надежности и страхи заставляют его слишком активно избегать рисков.

• Склонность пассивно реагировать, вместо того чтобы предпринимать активные действия.

• Убежденность, будто безопаснее следовать традиционным моделям, уже проверенным и доказанным.

Чтобы помочь ему справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для него карманную шпаргалку для коучинга™. Ее полный текст приведен ниже.

Тип пятый: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем и в итоге нанести вред собственной стабильности и безопасности, а также положению компании, потерять влияние, стать зависимым и нервозным, подвергнуть себя опасности оказаться без поддержки окружающих (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, деятельным, смелым руководителем, болеющим за свою команду и компанию, верным, преданным и надежным человеком (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны шестого типа, будьте готовы столкнуться примерно с такими мыслями.

• «Это опасно».

• «Да, но…»

• «А что если…»

• «Я не смогу».

• «Дайте мне явные доказательства, что это осуществимо». [При необходимости одобрить действие или план действий.]

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Гэри должен все сделать наоборот. Это потребует изменения его системы взглядов и смещения фокуса с размышлений о потенциальных неприятностях на уверенные действия. Необходимо остановить его импульсивную склонность воображать наихудшее развитие событий и желание подстраховаться. Это отвлекает и не позволяет взяться за дело, которым он должен заниматься.

Чтобы осуществить план, мы предложили Гэри задать себе следующие вопросы, когда он заметит, что ведет себя по шаблону.

Поддержка седьмого типа (предводитель) (умение заметить шанс и постараться его использовать).

• Есть ли в этом шанс? Помните о своей склонности фокусироваться на расходах и недооценивать важность инвестиций в новые перспективы.

Проекция в девятый тип (дипломат) (оставаться в рамках приличий, вместо того чтобы бурно реагировать).

• Вернитесь в настоящее. Отставьте в стороне фантазии о будущем. Оглядитесь и проанализируйте, что происходит в настоящий момент. Понаблюдайте за своими телесными ощущениями. Медленно вдохните. Теперь обратите внимание на свои мысли. Будьте в согласии с самим собой. Постарайтесь не тревожиться и наблюдайте, что происходит.

Проекция в третий тип (чемпион) (ставить цели и рисковать).

• Каков следующий шаг на пути к цели? Сдерживайте свою потребность спрашивать мнения других или снова и снова анализировать ситуацию ради получения гарантий и снижения рисков.

• Как вы можете ускорить действие? Время – деньги, и шансы могут ускользнуть.

Чтобы привести план в действие, для начала мы должны были проработать тему активности и реактивности. Это основная проблема «шестерок». Для них важно осознать свое отношение к жизни. Мы последовательно проработали с Гэри следующие вопросы: являемся ли мы жертвами обстоятельств или сами ответственны за свою жизнь? готовы ли взять на себя ответственность за свою профессиональную деятельность или собираемся винить конкуренцию, обстоятельства или других людей? помним ли мы о том, что у нас есть возможность выбора вне зависимости от текущих обстоятельств? Мы постоянно развивали привычку обращать внимание на эти вопросы параллельно с выполнением других упражнений.

Второй аспект, который мы выделили, – это проекция из триады головы в телесную триаду. Этот фактор важен, поскольку существует необходимость обратиться к мудрости тела, ограничив влияние разума. Обращение к телу (проекция в «девятку») позволила бы Гэри обрести столь нужную опору для решительных действий и возможности рисковать. Как пишет Адизес, «некоторые люди живут, руководствуясь исключительно рационализмом, и не чувствуют своих телесных проявлений. Отказавшись замечать сигналы тела, вы оказываетесь на пути к неблагополучию, даже не зная об этом. Человек должен сохранять целостность восприятия своего тела, прислушиваться к нему и своему сердцу. Хорошее руководство – это разум, прислушивающийся ко всем частям тела. Если вы потеряете целостность, может погибнуть вся организация» (Adizes, 2011).

Другой важный аспект коучинга заключался в следующем: Гэри понял, что на каждом этапе развития организация сталкивается с уникальными задачами. От того, насколько удачно руководство справляется с ними и благополучно ли проводится переход от одной стадии к другой, зависит успех организации (Adizes, 1999)[28].

Методы, которые привели его к успеху на одной из стадий (благодаря склонности к администрированию (A)), могут создать трудности на текущей стадии, где компания нуждается в предпринимательстве, чтобы встретить вызовы рынка. Понимание этого позволило ему осознать, что на данном этапе, применив свои административные (A) способности, он рискует скорее погубить организацию.

Тип шестой: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, запишите те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип шестой: основные положения

Ведущий центр интеллекта: голова

Ведущая эмоция: страх

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (А)

Потенциальные способности к лидерству: трудолюбивый, преданный, ориентирован на работу в группе, превосходный стратег, прозорливый и с аналитическими способностями

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: неспособность к действию из-за чрезмерной склонности к анализу, неверие в свои силы, нерешительность, ненадежность, склонность к самообману, бесконечное продумывание сценариев плохого развития ситуации, неумение заметить шансы на успех, затянувшиеся консультации с окружающими вместо самостоятельных действий.

• Сложности с исполнением (Е) – роли: страх перемен, страх перед неизвестностью, традиционализм и консервативность взглядов, приверженность старым методам. Слепое следование утвержденным планам без коррекций и учета новых данных.

• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность жаловаться. Обструкционизм. Трения с окружающими и выбор роли «адвоката дьявола». Проявление авторитарности как компенсации нерешительности. Склонность обвинять других. Неумение сохранить единство в группе из-за деления команды на противоборствующие группировки («мы и они»). Стремление к строгому соблюдению любых правил.

Чтобы развить свои скрытые способности, «шестерки» могут:

• Использовать поддержку пятого (корифей) и седьмого (предводитель) типов, чтобы усилить (Е) – роль.

• Использовать проекцию в девятый тип (дипломат), чтобы усилить (I) – роль.

• Использовать проекцию в третий тип (чемпион), чтобы усилить (Р) – роль.

Тип седьмой: предводитель

[29]

Сегодня особенно волнительный день. Мы запускаем новую линейку продуктов. Я полон энтузиазма, предвкушая возможности, которые откроются теперь для нас на рынке. Шансы поистине безграничны, ведь кроме нас в этом сегменте практически никого нет. Недальновидные люди в компании критикуют меня, считая, что это очередная бредовая идея. Но, знаете, тот, кто не умеет мыслить в долгосрочной перспективе, не может вести бизнес. Некоторые удачные проекты – надо сказать, лучшие из них – могут принести плоды только через пару лет. Если хочешь оставаться конкурентоспособным в этом мире, нужно культивировать в себе изобретателя. Надо уметь обыграть идею. Но вы не сумеете этого сделать без долгосрочного видения. Проявляя изобретательность, вы сможете наилучшим образом удовлетворить потребности своих клиентов, что в итоге даст колоссальные преимущества на рынке. Само собой, денежный оборот снизится на время и акционерам придется понервничать, но иначе никак нельзя. Только так можно научиться распознавать и отыскивать возможности рынка. Неприятно упускать шансы.

(Джон, представитель седьмого типа)

(Обратите внимание на нацеленность на долгосрочную перспективу, энтузиазм, ориентацию на идеи, новаторство и возможности и склонность вступать в конфликт с представителями более консервативных типов.)

Описание седьмого типа

«Семерки» оптимистичны, энергичны, ориентированы на поиск возможностей, любят жизнь и живут в полную силу.

С лучшей стороны этот тип раскрывается благодаря своим разносторонним талантам, высокой степени обучаемости и многочисленным навыкам из всевозможных областей деятельности. Они мастерски проводят мозговые штурмы. Их любознательный и живой ум мгновенно порождает новые идеи. Он устанавливает внутренние связи и взаимодействия между, казалось бы, далекими друг от друга предметами. «Семерки» способны усмотреть связь там, где большинство людей ее не заметят. Они находчивы, творчески одарены и обладают живым воображением.

Они видят картину в целом, способны выполнять несколько задач одновременно и работать параллельно в ряде проектов, кроме того, им свойственны дисциплинированность и целеустремленность, и они умеют довести дело до конца. Несмотря на живой и гибкий ум, они способны выдержать паузу, чтобы спокойно принять решение.

Они наделены любовью к жизни, природным оптимизмом и энтузиазмом. Это жизнерадостные, рисковые, оптимистичные люди, способны вдохновлять других. Для них естественно видеть во всем только хорошее. У них можно поучиться умению ценить маленькие радости жизни, вдохновляться повседневными событиями, быть счастливым и наслаждаться каждым мгновением.

Они всегда выглядят счастливыми еще и потому, что умеют принимать трудности, разочарования и боль, не пытаются их избежать, сопротивляться им или укрыться от судьбы. Поэтому они не унывают: достойно встречая трудности, могут преодолеть их и даже найти в этом положительную сторону. Также они способны быстро подняться на ноги после стресса или кризиса.

С ними весело, они прекрасные собеседники, обычно оказываются в центре любой компании благодаря искрометному юмору и способности мастерски рассказывать увлекательные истории. Они обаятельны, остроумны и жизнерадостны.

В режиме автопилота их захлестывает потребность непрестанно испытывать счастье и ощущение благополучия. Они считают, что постоянно должны быть деятельными и энергичными. Вследствие этого их внимание, с одной стороны, переключается на поиск разнообразия и новых возможностей, а с другой – на стремление избежать негативных эмоций, боли, разочарования, скуки и т. п. Для них важно оставаться в движении, потому они яростно защищают свою свободу от всех, кто, как им кажется, пытается ее ограничить.

Они становятся непоседливыми и теряют целеустремленность. Словно боясь упустить что-то в жизни, они увлекаются всем подряд и не могут остановиться. Они не способны ни на чем сфокусироваться, поскольку планируют слишком много дел и при этом пытаются оставаться открытыми для новых возможностей. В результате «семерки» становятся необязательными и не могут довести до конца ни одного дела. Они начинают проекты, но им не хватает дисциплинированности их закончить. В процессе реализации проекта ощущение новизны исчезает, и они теряют к нему интерес. Из-за недостатка целеустремленности они только попусту растрачивают (или не вполне раскрывают) таланты, а их мечты остаются неосуществленными.

Привычка к планированию приводит их к обратным результатам: чем больше они планируют, тем больше думают о будущем и перестают наслаждаться настоящим, радоваться тому, что имеют. В них нарастают гнев и раздражение, поскольку они чувствуют недовольство, несмотря на множество сменяющих друг другая занятий и плотное расписание. Увеличивается их беспокойство, и они строят еще больше планов и плотнее заполняют расписание в надежде найти что-нибудь, что развлечет их и снизит тревожность. Они бегут от реальности, потакают своим желаниям, становятся эгоистичными, озлобленными, нелюдимыми, импульсивными, инфантильными, бесчувственными и требовательными.

Несмотря на все старания, им трудно длительное время поддерживать такой образ жизни, что приводит к стрессу и эмоциональному истощению. Гиперактивное и напряженное времяпровождение физически, материально и эмоционально обессиливает их.

Седьмой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно PAEI-теории Адизеса «семерки» преимущественно склонны к роли предпринимателя (Е). Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о предрасположенности представителей седьмого типа к (E) – роли. Они открыты переменам и способны видеть новые направления развития, веселы, полны энтузиазма и оптимизма.

У них от природы есть способности к долгосрочному планированию и талант разрабатывать организационные стратегии по адаптации к вечно меняющейся среде. В отличие от первого и шестого типов, склонных к администрированию (A), которых перемены приводят в трепет, «семерок» они только воодушевляют. Жизнерадостность и тяга к разнообразию толкают их на поиски неизведанных путей. Им нравится участвовать в мозговых штурме, и они прекрасно справляются с разработкой новых рынков, изделий и услуг. Они мало ценят старые проверенные методы и всегда придумывают новые возможности и способы выгодно применить последние тренды и открывающиеся шансы. У них развито ассоциативное мышление, они остро подмечают связь между различными предметами, что позволяет им применять существующие технологии для создания новых концептов и продуктов. Они прекрасно совмещают различные подходы, что приводит к успешным результатам, недостижимым при их раздельном применении. В наше стремительно меняющееся время хорошо развитые у «семерок» предпринимательское чутье и (E) – навыки способны помочь организации не отстать от более творческих и активных конкурентов.

На автопилоте «семерки» перескакивают с предмета на предмет, что ограничивает их природные предпринимательские способности (E). Они ничего не хотят упустить, и им повсюду мерещатся шансы. Они постоянно переключаются с одного на другое, не успев толком ничего сделать, что мешает продуктивности (P). Продуктивность попадает в зависимость от того, насколько та или иная задача способна увлечь «семерку». Причина, по которой они перескакивают с одного предмета на другой, в том, что, как им кажется, они способны справиться с чем угодно. Привычный для них подход «а почему бы и нет» доходит до крайности, они, похоже, не способны ни от чего отказаться. «Повсюду источники наслаждения, зачем же себя ограничивать?» Они становятся ненасытными. В этом состоянии потеря любой возможности воспринимается «семерками» как угроза: взяв на себя обязательства и двинувшись в одном направлении, они уже не смогут выбрать другое. Поскольку им важно ощущение свободы, они избегают определенности и считают, что чем больше в их жизни спонтанного и незапланированного, тем лучше.

Это запускает типичный для зависших на автопилоте «семерок» цикл душевных подъемов и спадов. Мгновенно очаровавшись новыми людьми и идеями, они могут быстро пресытиться и теми и другими. В результате энтузиазм сменяется потерей интереса, и «семерка» готова увлечься кем-нибудь или чем-нибудь новым. Поэтому они часто созывают экстренные совещания, увлекшись очередной превосходной перспективой.

«Ну вот, опять», – по обыкновению реагируют на это подчиненные, привыкнув к свойственному руководителю-«семерке» циклу. Поскольку он упускает из виду цену и последствия своих новых идей и забывает о предыдущих заданиях, подчиненные обычно в ужасе от его приступов энтузиазма. Ведь это означает, что их усилия по воплощению предыдущей затеи оказались тщетными и им снова придется менять направление. То есть благодатная способность сочетать, соединять и связывать вырождается в непродуктивное бесконечное упражнение по поиску логических связей. Мысли скачут, и любой предмет вызывает у «семерки» посторонние ассоциации. В итоге под его руководством мало что доводится до конца, а если это случается, то персонал, как правило, измотан сверхурочной работой и результат достигается в последнюю минуту.

Очевидное ослабление административных (A) и производительных (P) функций «семерки» приводит к вырождению интеграции (I) команды. Персонал теряет мотивацию и позитивный настрой, а этого «семерки» не выносят и не прощают. «Куда делся весь энтузиазм? Что приуныли?» – спросит «руководитель-«семерка». При этом он явно не понимает, что причина в нем самом. «Семерка» попытается подстегнуть энтузиазм команды и обнаружит, что прежние способы оживления атмосферы больше не работают. Окружающие перестают воспринимать это всерьез, и «семерка» чувствует: команда ставит ее авторитет под сомнение. В этом случае она обычно переходит на стиль руководства, который Ицхак Адизес называет «управление указательным пальцем». То есть «семерки» отбрасывают роль интегратора (I), становятся жесткими и авторитарными.

Стать лидером

Прекрасные способности к предпринимательству (E) ведут к тому, что некоторым «семеркам» могут предложить занять руководящую должность. Однако преуспевать в роли предпринимателя (Е) недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, придется освоить все роли PAEI. А для того, чтобы стать лидером, нужно преуспеть в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I), и, кроме того, избежать прочерков в коде.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «семерки» смогут использовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Поддержка восьмого типа (генерал): привнесет роль производителя результатов (P).

• Поддержка шестого типа (советник): привнесет роль администратора (A).

• Проекция в первый тип (реформатор): привнесет роль администратора (A).

Развитие роли администратора (А)

Воспользуйтесь проекцией в «единицу» или поддержкой «шестерки». Менеджеры седьмого типа не слишком склонны контролировать выполнение. Они могут постоянно загружать новыми задачами, не проверив, завершены ли предыдущие. Как пишет Ицхак Адизес, «в компании делается не то, что ожидается, а то, что проверяется». Используйте свою связь с «шестеркой», чтобы стать ревизором и проверить, насколько ваш персонал справляется с задачами.

Ваша связь как с первым, так и с шестым типом может также оказаться полезной, чтобы:

• разработать более организованный и упорядоченный профессиональный стиль;

• почувствовать удовольствие не только от процесса, но и от его завершения;

• предвидеть проблемы, следующие из идеи: временами «семерки» излишне оптимистичны и не видят опасностей.

Развитие роли производителя результатов (Р)

Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки» (генерал). Поддержка «восьмерки» поможет вам развить качества производителя результатов (P), позволит найти опору и стать продуктивным. Поскольку «восьмерки» относятся к телесной триаде, ее поддержка поможет вам приостановить полет мыслей и воспользоваться инстинктивной мудростью тела. Вместо безрассудного и безостановочного исследования каждой возможности вы можете применить телесную практику, чтобы сделать паузу и, суммировав опыт прошлых усилий, найти способ завершить начатое. «Семеркам» надо научится довольствоваться имеющимся вместо постоянной гонки за новыми возможностями. Реализм «восьмерок», их трезвый подход ко всему поможет «семеркам» перестать строить воздушные замки и перейти к продуктивным действиям.

Развитие роли интегратора (I)

Согласно эннеаграмме «семеркам» присущи такие внутренние качества, как энергичность и оптимизм. Их жизнелюбие и открытость могут поднять дух в любой команде, к которой они примкнут.

Однако на включенном автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а положительные качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «семерки» смогут использовать источники внутренней силы, потому что научатся отстраняться, отслеживать и разрывать свое шаблонное поведение. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес, «выбрав выбирать», можно сказать, что «семерки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в осознании «семерки» обретут дополнительную способность видеть не только новые, захватывающие возможности, но и людей вокруг. Они находчивые, разносторонне развитые руководители, умеют выслушать и терпеливо разъяснить непонятное. У них нет привычки слушать только себя. Их живой ум, порождающий множество новаторских идей, перейдет в более спокойный режим работы, не приносящий вреда другим. Так они перестанут истощать энергию окружающих и начнут заражать их энтузиазмом. Это сделает их мышление более гибким. Такие перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «семерка» займет место лидера.

Упражнение. Культивируйте свою открытость. Под давлением современной деловой среды «семерки» легко могут стать бесчувственными по отношению к другим. Сложите скорость свершения событий в мире и скорость мысли «семерок», и окажется, что времени на то, чтобы терпеливо выслушивать других, у них не остается. Ирония заключается в том, что у этого типа есть склонность замирать в восхищении практически по любому поводу. Они чаще, чем кто-либо другой, способны радоваться повседневным мелочам и знают, как насладиться текущим моментом. Открыв в себе эти источники внутренних сил, они обретут природное обаяние. Они по-прежнему быстро думают, активно и энергично генерируя идеи, однако, как это свойственно зрелым людям, умеют остановиться, чтобы выслушать и поддержать другого, поскольку обладают качествами интегрирующего (I) лидера.

Обратите внимание на стиль речи

Речь «семерок», оказавшихся в плену своих поведенческих привычек, обычно отражает их желание взбодриться.

Упражнение для седьмого типа. Измените стиль речи. Обратите внимание на использование таких слов, как «здóрово», «наслаждайся», «скучно», «вяло», «интересно». Насколько часто вы их используете?

Обращайте внимание на тему и форму беседы. Сколько времени говорилось о том, что интересно лично вам? Как вы дышите во время разговора? Слушаете ли то, о чем говорят другие? Как часто перебиваете собеседника? Не слишком ли много вы говорите? Не слишком ли быстро? Часто ли в середине ваших фраз звучат «примечания в скобках»? Нужна ли была вся эта информация, чтобы сообщить конкретную мысль? Воспользуйтесь своей проекцией в «пятерку», чтобы быть более кратким и избегать преувеличений. Не делает ли жестикуляция вашу манеру общения слишком колоритной? Помните, что, взваливая на себя обязанность развлекать людей каждым разговором, вы себя истощаете. Обратите внимание на следующее: свойственно ли вам неосознанно избегать выражения своих мыслей и чувств, избегаете ли вы говорить о своих затаенных страхах?

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Помимо «семерок» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли предпринимателя (Е): пятый (корифей) и восьмой (генерал). Однако между ними немало различий.

• Все три типа обеспокоены вопросами свободы и независимости. Им не нравится следовать чужим указаниям. Для них важнее собственная воля, чем внешние правила. «Пятерки» изолируются от системы, чтобы спокойно заниматься своими делами. Они «отделяются от стаи и прячутся в нору». «Семерки» демонстрируют презрение к окружающим, а «восьмерки» выражают свою волю резко и прямолинейно.

• «Пятерки» и «семерки» обладают значительными творческими способностями. Но зачастую им не хватает качеств производителя результатов (P). Поэтому «пятерки» могут развиться за счет привлечения качеств восьмого типа. Благодаря «восьмерке» они приобретают инстинктивную мудрость тела, которая позволяет им выбраться из плена собственного разума и воплотить свои идеи в жизнь. «Семерки» могут использовать поддержку восьмого типа с той же целью.

• Этими типами движут разные мотивы: «пятерки» ждут награды за ум. «Семерки» жаждут удовольствий и ждут награды за энергичность и оптимизм. «Восьмерки» хотят власти и уважения окружающих.

• «Пятерки» обычно интроверты. «Семерки» и «восьмерки» чаще экстраверты.

Поскольку «восьмерки» – это телесный тип, их ведущая эмоция – гнев. «Пятерки» и «семерки» относятся к триаде головы, поэтому ими управляет страх. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Частный пример коучинга

Мэтт, представитель седьмого типа

Три года назад Мэтт руководил производством в международной промышленной многопрофильной компании, производящей продукты питания и напитки. Во время корпоративного тренинга он наблюдал за работой консультантов, и ему в голову пришла интересная идея. Он устал от своих обязанностей, чувствовал себя скованным всевозможными правилами и не мог так дальше работать. «Мне нужны свобода и самостоятельность. Мне было сложно двигаться вперед в таких жестких рамках. Постоянно отчитываться перед бюрократами. Мне было тридцать пять, и я решил, что создан для большего. И вот я посмотрел на тренеров и вдруг меня осенило: “Я тоже так могу! Пора работать на себя!” Так возникла идея открыть свою компанию. Я решил заняться тренингом. Мне нравится учить людей, у меня это хорошо получается». Оставалось только определить сферу тренинга, которым будет заниматься компания. Как человек, увлеченный компьютерами, он решил, что займется компьютерным тренингом, но встретил волну критики со стороны друзей и родственников. «Я понимал, что должен специализироваться в том, что нравится мне самому. Действительно, на рынке полно компаний, предоставляющих компьютерные тренинги, но я был уверен: занимаясь тем, что мне интересно, я преуспею». Итак, он написал бизнес-план, уволился с работы, основал компанию и стал нанимать людей, используя свои небольшие денежные накопления и банковский кредит.

Приключения начались, когда его бизнес начал расти быстрее, чем он ожидал. Меньше чем за год компания набрала столько заказов, что перестала справляться. Его предпринимательский (Е) талант процветал, он вел инновационные тренинги на доселе неведомых рынках (например, краткосрочные курсы для руководителей по использованию наладонников в управлении проектами). Распознав первые признаки упадка в этом сегменте, Мэтт переориентировал программу курсов под смартфоны. Он первым уловил стремительный расцвет нового рынка и связанные с этим огромные возможности. Затем он предвосхитил развитие онлайн-тренингов и открыл всю линейку онлайн-курсов, как индивидуальных, так и корпоративных. Сначала для Windows, потом для Mac и, наконец, для Linux. Он чувствовал себя непобедимым. Технологии все время трансформировались, что требовало от Мэтта постоянной разработки новых стратегий по адаптации политики компании к безостановочным изменениям среды. А в этом он был мастер.

Однако за все приходится платить. Наряду с замечательными способностями к предпринимательству (E) он испытывал неприязнь ко всему, что связано с административными (A) функциями. Будучи «семеркой», он считал всю административную (A) деятельность скучной стороной бизнеса. Мэтт никогда не уделял достаточно времени разработке организационной структуры и системы отчетов. Дисциплина и контроль были слабыми. Из-за того что основной акцент делался на продажах, а забота об административной (A) структуре компании отсутствовала, в ней вскоре возникла атмосфера хаоса, сопровождаемая бесконечными совещаниями и недовольством персонала. Работа компании велась неорганизованно. Координация между отделами была отвратительной. Компания стала терять эффективность. Несмотря на растущий объем продаж, прибыль постоянно снижалась. Однако те, кто не разделял энтузиазма Мэтта в отношении свежих идей, обвинялись в обструкционизме. Вскоре ключевые фигуры стали покидать компанию.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Мэтта с шаблонами, свойственными его типу.

• Неумение останавливаться.

• Неумение правильно определиться с приоритетами и желание получить все и сразу.

• Отсутствие четкого целеполагания и переключение внимания с одного на другое.

• Отторжение административных (A) функций, приводящее к хаотичной и нефункциональной организационной культуре.

Чтобы помочь ему справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для него карманную шпаргалку для коучинга™. Ее полный текст приведен ниже.

Тип седьмой: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем и в результате упустить прекрасные возможности из-за неумения удерживать цели и отсутствия дисциплины, ставя под угрозу результаты как своей работы, так и компании в целом, стать тревожным, ограниченным, замкнутым и несчастным (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, активным, изобретательным менеджером, мудро расширяющим горизонты компании, энергичным и жизнерадостным, однако надежным, преданным и организованным человеком (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны седьмого типа, будьте готовы столкнуться примерно с такими мыслями.

• «Почему бы и нет?»

• «Давайте попробуем!» [вечно увлекаясь чем-то без предварительной оценки]

• «Скучно».

• «Так не пойдет».

• «Я словно в западне».

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Мэтт должен все сделать наоборот. Это предполагало переход от предвосхищения и погони за возможностями к развитию навыков целеполагания, предусмотрительности и сдержанности ради принятия более правильных решений. Необходимо было приостановить его импульсивную склонность постоянно менять направления и ввязываться в такое количество проектов, которое невозможно осилить.

Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Мэтту задать себе следующие вопросы, когда он заметит, что ведет себя по шаблону.

Поддержка пятого типа (корифей) (умение сосредотачиваться).

• Что меня отвлекает от текущей задачи? Определите источник раздражения и вновь сфокусируйтесь на выполнении текущих задач. Исходя из особенностей этого типа рассеивают внимание мысли о новых возможностях, физические ощущения, скука. Умение заметить активацию этого шаблона – ключевой навык, который «семеркам» необходимо развивать.

• Не торопитесь: научитесь брать паузу, чтобы глубже проанализировать ситуацию.

Проекция в «единицу» (реформатор) (развить в себе организованность, последовательность и умение доводить дела до конца).

• Отвлекитесь от картин будущего. Прежде чем ввязаться во что-то новое, спросите себя, как закончить текущую задачу. Определите последовательные практические шаги, ведущие к верному завершению каждого из текущих проектов. Разучите упражнение «радость свершения» (Allen, 1999).

• Отслеживайте выполнение задач, которые вы поручаете своему персоналу. Помните, что делается не то, что ожидается, а то, что проверяется (Adizes, 2004).

Поддержка шестого типа (советник) (оценка рисков).

• Научитесь спрашивать себя: каковы риски? Может ли что-либо пойти не так? Из-за врожденной склонности к оптимизму вы нередко игнорируете существование возможных рисков.

Ради эффективности коучинга нам пришлось проработать две важные области: с одной стороны, осознанность ключевых процессов управления (при помощи методологии Адизеса), а с другой – мотивацию (при помощи эннеаграммы).

Для начала нужно было расширить преставления Мэтта о работе организации. Судя по его действиям, он полагал, что для успеха решающим является дальнейшее увеличение продаж. Для того чтобы помочь ему преодолеть это заблуждение, мы использовали два понятия концепции Адизеса: функции PAEI и жизненный цикл организации. Знакомство с этими понятиями помогло ему увидеть, что компания (причем любая компания) не может расти бесконечно. Иначе все рискует развалиться. На некоторой стадии развития компании необходимо определить устав. Ввести дисциплину. Структуру. Систему контроля. Денежные потоки. Бюджет. В терминологии Адизеса в компании Мэтта возникла острая необходимость в администрировании (A). Поскольку у Мэтта наблюдалось неприятие административных (A) функций, ключевым моментом стало формирование мотивации к ним на основе особенностей седьмого типа: дальнейшее развитие жизненного цикла организации сулит больше радостей, однако доступ к ним лежит через упорядочивание, которое в настоящий момент возможно только при помощи роли администратора (A).

Мы: «Не беспокойтесь, это временная мера, необходимая только на этом этапе жизненного цикла. Мы займемся этим лишь ненадолго, чтобы вы смогли развиваться дальше. Радость оказаться в списке лучших компаний в десять раз больше, чем удовольствие от вашего теперешнего положения. Неужели вы упустите такую возможность просто потому, что вам не хочется потратить немного времени, чтобы разработать системы порядка и контроля?»

Мэтт: «Я не хочу, чтобы эти администраторы (A) задушили мою компанию. Правила, правила, правила… дайте вздохнуть! Компания не выживет, если я перестану двигать продажи и делать то, что делаю!»

Мы: «Компания умрет, если вы не включите разумную долю административной (А) работы и продолжите продвижение продаж без поддержки административной (А) структуры. Вы правы в том, что нет необходимости делать администраторов (А) главными действующими лицами навечно. Это краткосрочная мера. Они нужны вам в настоящий момент, чтобы помочь выстроить систему контроля, которая поможет вам развиваться дальше при помощи порядка, соответствующего вашим планам по развитию. Это не навсегда».

Затем мы разработали для него административный (А) словарик, чтобы ему было легче понимать администраторов (A) компании. К счастью, такие в ней уже были, и расширения штата не потребовалось. Необходимо было лишь, чтобы Мэтт наконец прислушался к ним.

Тип седьмой: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, в то время как все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип седьмой: основные положения

Ведущий центр интеллекта: голова

Ведущая эмоция: страх

Естественная склонность к PAEI-ролям, в порядке значимости: (Е)

Потенциальные способности к лидерству: творческие способности, жизнерадостность, энергичность, оптимизм, разносторонние интересы

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: недостаточная целеустремленность, скука. Продуктивность может попадать в зависимость от настроения и степени увлеченности задачей. Недостаточно развитые дисциплинированность и умение контролировать выполнение задачи. Одновременно участие в слишком многих проектах, отсутствие приоритетов и незначительные результаты из-за незавершенности задач.

• Сложности с исполнением (А) – роли: задыхаются в тисках правил. Ярко выражено свободолюбие, из-за которого любой порядок воспринимается как попытка контроля и ограничений. Глобальный взгляд на вещи, неспособность сосредоточиться на деталях.

• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность манипулировать окружающими при помощи разумных объяснений. Импульсивность, инфантильность, капризность. Недостаток терпения при работе с другими. Путают желания с потребностями. Слишком чувствительны к критике и недоброжелательности. Фиксируют внимание на негативных сторонах дела.

Чтобы развить свои скрытые способности, «семерки» могут:

• Использовать проекцию в восьмой тип (генерал), чтобы усилить (Р) – роль.

• Использовать поддержку четвертого типа (маэстро), чтобы усилить (I) – роль.

• Использовать поддержку шестого типа (советник), чтобы усилить (А) – роль.

Тип восьмой: генерал

[30]

Я с детства знал, как денежку срубить. Наша семья сильно нуждалась, так что я привык уважать наличность. Запомни на всю жизнь: какими отличными ни были бы твои бизнес-идеи, главное, сможешь ли ты сделать из них деньги. Преврати идеи в банкноты, чтоб потрогать можно было… Это надо нутром чуять. Инстинктом дельца. Не надо мозгами думать. Свой первый миллион я без престижных дипломов заработал. Видал я пацанов с крутыми дипломами на стенках, которые сдувались, когда надо было рискнуть и биться. Во все времена лучшие предприниматели выходят из тех, кто бросил колледж. Модные нынче магистры делового администрирования тебя деньги делать не научат. Улица – лучшая школа. Мысли широко и верь чутью.

(Фрэнк, представитель восьмого типа)

(Обратите внимание на позиционирование в стиле «я сам себя сделал», тему силы и слабости, приземленный подход и инстинктивное принятие решений.)

Описание восьмого типа

«Восьмерки» сильные, прямые, властные люди, они прирожденные лидеры.

Сильная сторона этого типа заключается в том, что его представители инициативны и доводят дело до конца. Они встречают вызов, брошенный судьбой, с высоко поднятой головой и стойко преодолевают трудности. Они тверды, решительны, непреклонны, продуктивны, предприимчивы, упорны и настойчивы. Благодаря своей основательности они практичны, к тому же у них прекрасно развита интуиция.

Имеют ярко выраженную склонность к независимости, самодостаточны, предпочитают руководить, а не подчиняться. У них сильная воля. Они не поддаются давлению общественных условностей или чужого мнения, а следуют своему плану. Они честны и прямолинейны, не стремятся оправдать чужие ожидания, не поддаются на критику и не меняют своего мнения.

Это харизматичные лидеры, на которых равняются и за которыми следуют. Они спокойны и решительны, а их внутренняя сила очевидна, даже если они хранят молчание. Парадоксально, но когда они сдерживают свою силу, хотя могли бы ее применить, в глазах окружающих они выглядят еще брутальнее.

Внешне неприступные, как скалы, они, однако, способны на глубокие чувства и благородство, силой своей власти они поддерживают и оберегают слабых. Они отстаивают правду и справедливость и самоотверженно защищают своих.

Оказавшись в плену собственных поведенческих стереотипов, они смотрят на жизнь как на поле битвы. Из-за этого их внимание автоматически привлекают темы, связанные с властью и контролем. Это определяет их жизненную позицию:

Во-первых, они считают, что должны закалять свой дух и скрывать слабости, чтобы никто не смог ими воспользоваться. Чтобы не выглядеть слабаками, они не обсуждают и не меняют своих решений. На чужое мнение они реагируют примерно так: «Все будет как я хочу, или до свидания». Им важно внушать страх и уважение. Они злопамятны и мстительны в отношении тех, кого считают врагами. Их уважения заслуживают лишь те оппоненты, которые способны выдержать их напор.

Во-вторых, они хотят доминировать и контролировать окружение, боясь, что сами могут оказаться под чьим-либо прессингом. Они стремятся упорядочить и структурировать все стороны своей жизни.

В-третьих, им свойственна откровенная, прямолинейная, часто грубая, резкая, агрессивная и вызывающая манера речи. Они говорят правду в глаза. Их поведение может стать откровенно антиобщественным. Гнев – типичный признак поведения «восьмерки» в стрессовой ситуации. Им также свойственно инициировать ссоры и угрожать.

В-четвертых, им нужно все или ничего (особенно применительно к власти): либо тебя уважают, либо нет, либо ты силен, либо слабак, либо ты самостоятелен, либо зависимый, либо управляешь ты, либо управляют тобой, тебе либо доверяют, либо нет.

Благодаря упомянутым особенностям «восьмерки» нередко добиваются независимости и власти, но это обходится им дорого.

Их личные и профессиональные связи при этом неизбежно страдают. И это немедленно сказывается на их физическом состоянии: они постоянно испытывают напряжение, гнев, раздражительность, а их силы истощаются.

Восьмой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно концепции Адизеса PAEI «восьмерки» преимущественно склонны к ролям предпринимателя (Е) и производителя результатов (Р). Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о предрасположенности представителей восьмого типа к (E) – и (Р) – ролям. Из всех эннеатипов у них самая сильная склонность к предпринимательству, поскольку в них сочетаются естественная склонность к экспансии и любовь к риску. Благодаря стремлению к независимости и самодостаточности им присуща невероятная тяга к созданию и развитию компаний. Они обладают деловым чутьем и творческим подходом к делу, готовы работать на опережение и нащупывать верные пути для осуществления намеченного плана. Они трудолюбивы и сделают все, чтобы превратить свои идеи в ощутимые результаты. К тому же они амбициозны. «Если уж ты замыслил дело, думай с размахом», как выразился один известный представитель восьмого типа[31].

В отличие от представителей других типов «восьмерки» могут быстро преуспеть, поскольку им понятна суть любого бизнеса. Им ясно: чтобы получить прибыль, нужно не только увеличить доходы, но и сократить расходы. Набирая обороты, они как администраторы (А) отлично знают, что почем и как не переплатить. Они готовы противостоять трудностям и терпеливо идут к своему успеху, а до тех пор согласны снизить потребности.

В отличие от тех эннеатипов, которые стремятся произвести впечатление, а значит, с самого начала растрачивают ресурсы на поддержание имиджа, у «восьмерок» нет такой потребности. Поэтому они не расходуют деньги на то, чтобы кого-то обаять. Меньше всего их беспокоит, что о них думают другие. Они заняты только тем, как увеличить прибыль. К деньгам они относятся с большим уважением.

Поскольку «восьмерки» относятся к телесным типам, они прислушиваются к своим инстинктам и поступают согласно их подсказкам. Это дает им сверхъестественное чутье при принятии решений. Почуяв выгоду, они тут же готовы начать рисковать и действовать. Хотя среди «восьмерок» встречаются аналитики (особенно это относится к тем, кто имеет сильную связь с пятым типом или поддержку седьмого), их везение обычно не связано со способностью к анализу. Просто они хорошо знают, когда надо оставить размышления, чтобы не зайти в тупик. Они чувствуют себя комфортнее, когда рискуют, прислушиваясь к своему внутреннему голосу.

Готовность рискнуть в сочетании с развитым чутьем к шансам по продвижению бизнеса, как правило, ускоряют движение «восьмерки» к успеху.

Суммировав сильные стороны – уверенность в своих силах на пути к воплощению мечты, контроль над собственной судьбой, целеустремленность, независимость, – они способны быть необычайно производительными (P) и умеют без колебаний проводить в жизнь свои решения.

Когда они зависают на автопилоте, жизнь становится для них битвой на выживание, что на службе проявляется как воинственность. Они все еще энергичны, харизматичны и способны побуждать других, но отныне активно ввязываются в борьбу за власть. Им нравится конфликтовать, нередко они сами затевают ссору, чтобы проверить других на прочность.

«Восьмерки» не желают следовать чужим приказам, что немедленно приводит к трениям с вышестоящими (особенно с представителями административно нацеленных (A) типов). Слишком беспокоясь о своей независимости и автономности, они ставят собственные желания превыше всего. Их девиз звучит примерно так: «Я так хочу, значит, так тому и быть». Это плохо сказывается на интеграции (I), поскольку каждый, кто мешает «восьмерке» исполнить ее желание, – это враг. Почувствовав даже незначительное ущемление своего Я, «восьмерки» либо отреагируют немедленно, либо выждут, полагая, что «месть – это блюдо, которое подают холодным». Но в том, что расплата воспоследует, можно не сомневаться. Неизвестно лишь время. Они злопамятны и прощают обидчиков с трудом. Проблема в том, что им все равно, кому мстить – грубому водителю на дороге или сослуживцу, чье мнение не совпадает с их собственным.

Даже те из «восьмерок», кто не обладает впечатляющей внешностью, производят впечатление бульдозера, готового свернуть все на своем пути. Они воинственны и, зависнув на автопилоте, никого не подпускают к себе близко. Они не выносят разногласий, легко выходят из себя и позволяют себе колкости в адрес подчиненных. Они верховодят на собраниях и монополизируют обсуждения. Они нетерпеливы по отношению к другим. Если вы захотите поразглагольствовать, они не колеблясь потребуют перейти к сути. Итак, они больше склонны командовать другими, чем следить за собой.

Стать лидером

Обладающим прекрасным способностям к предпринимательству (E) и производству результатов (Р) «восьмеркам» могут предложить руководящую должность. Однако преуспевать в ролях предпринимателя (Е) и производителя результатов (Р) недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, «восьмеркам» придется освоить все роли PAEI. А чтобы стать лидером, придется отличиться в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I), и, конечно, избежать прочерков в коде.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «восьмерки» смогут использовать свои менее развитые стороны следующим образом:

• Проекция во второй тип (покровитель): привнесет роль интегратора (I).

• Поддержка девятого типа (дипломат): привнесет роль интегратора (I).

Развитие роли интегратора (I)

Благодаря уникальному, прирожденному дару предпринимательства «восьмерки» имеют неисчерпаемые ресурсы качеств, позволяющих им справляться с большинством ролей PAEI (с какими лучше – зависит от уровня развития проекций и поддержки других типов в эннеаграмме конкретного человека). Исключение составляет лишь роль интегратора (I). Агрессивность натуры и склонность к конфронтации мешают «восьмеркам» стать настоящими лидерами. Однако согласно эннеаграмме «восьмерки» щедро одарены способностью быть защитником и покровителем. К сожалению, привычными для «восьмерок» становятся описанные выше шаблонные модели поведения, а хорошие качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «восьмерки» смогут максимально использовать внутренние силы, так как научатся отстраняться, отслеживать свое шаблонное поведение и разрывать его. Используя терминологию тренинга Роббинса – Маданес[32], «выбрав выбирать», можно сказать, что «восьмерки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в осознании «восьмерки» обретут дополнительную способность обращать внимание не только на вопросы власти, контроля и сути бизнеса, но и на окружающих. Обладая прозорливостью и принципиальностью, они поведут за собой других, обретут влияние, будут готовы помочь, а не бороться против всех и вся, оставят манеру руководить при помощи указующего перста. Это сделает их более гибкими. Такие перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «восьмерка» займет место лидера.

Упражнение. Используйте свою связь с двойкой (покровитель). Вы можете воспользоваться проекцией во второй тип, чтобы обрести мудрость сердца и натренировать свою способность к сопереживанию. Вы автоматически фиксируетесь на понятиях «власть» и «контроль». Забудьте об этом и обратите лучше внимание на членов команды. Спросите себя: что им требуется? что они чувствуют? чем им помочь? как ради общего дела применить власть и из отдельных личностей создать сплоченную команду, не теряя благожелательности?

Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «девятки» (дипломат). Поскольку, по вашему убеждению, вы всегда правы, можно воспользоваться поддержкой девятого типа, чтобы научиться выслушивать чужую точку зрения. Постарайтесь взглянуть на предмет с разных сторон. Как все это выглядит с позиции каждого из ваших подчиненных? Развивайте в себе способность слышать других и видеть мир их глазами.

Обратите внимание на стиль речи

Упражнение для восьмого типа. Измените стиль речи.

• Обратите внимание на использование слов, указующих на противопоставление силы и слабости: «борьба», «трус», «плакса», «сила», «власть» и т. п. – и используйте вместо них менее категоричные формулировки. Не прибегайте к брани, пытаясь усилить впечатление от своей речи.

• Обращайте внимание на тему и форму беседы. Не применяете ли вы командный тон и как это выглядит со стороны? Используйте поддержку «семерки», чтобы уравнять позиции со своим собеседником. Принимаете ли вы во внимание возможности другого или опираетесь только на свой потенциал? Воспользуйтесь поддержкой «девятки», чтобы учесть позиции всех участников дискуссии.

• Проявляете ли вы нетерпение? Не торопите ли собеседника, чтобы он перешел к сути дела? Чтобы сделать разговор доброжелательным, используйте поддержку «девятки».

• Воспользуйтесь поддержкой «девятки», чтобы преобразить ваш властный стиль речи в более мягкий. Английская пословица гласит: «Вежливость стоит дешево, но ценится дорого»[33]. Похожее выражение есть и в испанском: «Учтивость храбрости не помеха»[34]. То есть вам достанет мужества справиться со всем задуманным, несмотря на то что вы начнете вести себя обходительнее. Речь «восьмерок» временами звучит слишком резко и грубо, что оказывает им плохую услугу. Парадоксально, но чем меньше агрессии у них на устах (в особенности когда это было бы оправданно), тем более твердыми кажутся они окружающим. Избавившись от плохих привычек в поведении, они производят впечатление силы, даже храня молчание.

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Помимо «восьмерок» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли предпринимателя (Е): пятый (корифей) и седьмой (предводитель). Однако между ними много различий.

• Все три типа обеспокоены вопросами свободы и независимости. Им не нравится следовать внешнему распорядку. Для них важнее собственные, а не внешние правила. «Пятерки» изолируются от системы, чтобы спокойно заниматься своими делами. Они «отделяются от стаи и прячутся в нору». «Семерки» ведут себя презрительно, а «восьмерки» выражают свою волю в резкой и грубой манере.

• «Пятерки» и «семерки» обладают значительными творческими способностями. Но зачастую им не хватает качеств производителя результатов (P). Поэтому «пятерки» могут развиваться за счет привлечения качеств восьмого типа. Благодаря «восьмерке» они обретут инстинктивную мудрость тела, внутренне чутье, которое позволит им выбраться из плена собственного разума и воплотить творческие идеи. «Семерки» могут использовать поддержку восьмого типа с той же целью.

• Этими типами движут разные мотивы: «пятерки» ждут вознаграждения за ум. «Семерки» жаждут развлечений и удовольствий и ждут награды за энергичность и оптимизм. «Восьмерки» хотят власти и уважения окружающих.

• «Пятерки» обычно интроверты. «Семерки» и «восьмерки», напротив, чаще экстраверты.

Поскольку «восьмерки» относятся к триаде живота, их ведущая эмоция – гнев. «Пятерки» и «семерки» относятся к триаде головы, поэтому ими управляет страх. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Что общего и в чем разница с производителями результатов (Р) других типов

В эннеаграмме помимо «восьмерок» выраженными способностями к производству результатов (Р) обладают «тройки». Представители обоих типов трудолюбивы и работают на результат. Однако между ними много различий.

• У них разная мотивация: «тройки» хотят выглядеть успешными. Они стремятся блистать. «Восьмерки» жаждут власти. Они хотят контролировать ситуацию и действующих лиц.

• Обоим типам свойственна уверенность в себе. Однако «тройки» делают ставку на имидж, стремясь произвести впечатление. Они скорректируют свой образ, чтобы максимально импонировать вам. «Восьмерок», напротив, не волнует, что вы о них подумаете. Они все сделают по своему, нравится вам это или нет. Все должно быть только так, как они хотят.

• Стараясь произвести впечатление, «тройки» обычно не скупятся на расходы. «Восьмерки» не станут тратиться на имидж в ущерб основному делу. У них хорошо развито чутье администратора (A), и они не забывают о балансе, когда дело касается представительских расходов или необходимости произвести впечатление.

• Ведущая эмоция «троек» – стыд. Им важно проявить собственную индивидуальность. В основе поведения «восьмерок» лежит гнев. Язык тела и манера речи обоих типов отражают присущие им типичные эмоции. «Тройки» просчитывают произведенный эффект, демонстрируя безупречный профессиональный имидж. «Восьмерки» резки и прямолинейны. Они предпочитают высказываться откровенно.

Частный пример коучинга

Джерри, представитель восьмого типа

Джерри начал работать в обувном магазине, когда ему было пятнадцать лет. Он был продавцом до тех пор, пока в двадцать четыре года не взял кредит у своего дяди, чтобы открыть собственный магазин. К тридцати у него было три магазина, а два года спустя он начал выпуск собственной линии одежды. Джерри поистине предприимчив (E), умеет оценить ситуацию и распознать потенциальные возможности рынка. Он также прекрасно разбирается в ценах и умело использовал свои административные (A) навыки в разработке системы отчетности. Он постоянно поддерживает производство результатов (P). Ему хотелось бы, чтобы фирма стала одной из крупнейших текстильных компаний. Но он считает, что с нынешними сотрудниками это невозможно. «С самого начала мне не везло на людей. Каждый раз приходилось все переделывать самому. Менеджеры сплошь некомпетентны. Нытики. Ни рвения. Ни ответственности. Ни преданности».

В качестве упражнения мы предложили ему имитировать разговор с кем-либо из его ведущих сотрудников, чтобы уяснить его манеру общении. Он привел множество примеров, из которых стало очевидно: у персонала нет шансов проявить инициативу, поскольку он впадает в ярость каждый раз, когда принимается «не то» решение. Он постоянно приводит персонал в растерянность, вызванную противоречивыми требованиями. Он настолько привык доминировать, что хочет контролировать все, одновременно рассчитывая на проявление творческой инициативы от своих исполняющих директоров и других менеджеров. Он монополизирует право на принятие решения, подавляя людей своей авторитарностью. Ему необходимо научиться давать подчиненным простор для самостоятельных решений и тщательнее выбирать поле битвы, поскольку, если он продолжит бесконечные мелкие схватки по любому поводу, его компания проиграет войну. Из-за того что он вел себя крайне враждебно и неуважительно, в компании установилась атмосфера недоверия. Чувствуется, что вследствие этого у персонала отсутствует сплоченность во имя общей цели. Взаимное уважение оказалось на необычайно низком уровне. Другими словами, организация превратилась в театр одного актера, где отсутствуют интеграция (I) и корпоративная культура, к которой хотелось бы примкнуть.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Джерри с шаблонами, свойственными его типу.

• Стремление к абсолютной независимости и желание работать в одиночку (усиленные выраженной проекцией в пятый тип (корифей)). Отказ от взаимосвязей и ложная уверенность, что он может сам со всем справиться.

• Стиль в отношениях, который можно охарактеризовать фразой: «Все будет так, как я сказал. Не нравится – до свидания».

• Враждебность и неумение различать деструктивные и продуктивные конфликты.

Чтобы помочь ему справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для него карманную шпаргалку для коучинга™.

Тип восьмой: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем – оказаться уязвимым, слабым и бессильным, подорвать свою независимость и не суметь воплотить свои планы из-за неспособности эффективно ладить с людьми (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером: компетентным профессионалом, сильным, предприимчивым, идеалистически настроенным, отважно расширяющим горизонты компании, энергичным, напористым, но умеющим защитить и поддержать своих сотрудников (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны восьмого типа, будьте готовы столкнуться примерно с такими мыслями.

• «Ну что за нюни – сплошная трата времени».

• «Это для слабаков. Компанией так не управляют».

• «Займитесь делом».

• «А те, кому не нравится, могут валить отсюда».

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Джерри должен все сделать наоборот. Это предполагало отказ от иллюзии, будто компания может длительное время работать исполнения интегративной (I) роли. Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Джерри задать себе следующие вопросы, когда он заметит, что ведет себя по шаблону.

Проекция в «двойку» (покровитель) (осознание нужд других людей).

Спросите себя: что нужно этому человеку? Проявление соучастия – это не проявление слабости. Это не значит сдаться. Используя сильные качества «двойки», вы не станете уязвимее. Напротив, персонал посчитает вас даже более сильным, чем раньше.

Поддержка «девятки» (дипломат) (умение плыть по течению).

Прислушивайтесь к тому, что вам говорят другие. Дайте им хотя бы шанс высказаться. Проявляйте интерес к иным точкам зрения, рассматривайте каждую ситуацию с разных сторон. Не пытайтесь удержать обсуждение в желательных для вас рамках, позвольте дискуссии течь свободно, чтобы каждый участник смог высказаться. Это не подорвет вашей власти. Напротив, ваш персонал ощутит ее непоколебимость.

Эти упражнения должны были помочь Джерри развить его способность к интеграции (I) за счет систематической практики осознания действия своего типа.

Из-за возникшего у него сопротивления интегративным (I) функциям мы ввели в план дополнительную стратегию. Мы предложили усилить исполнение интегративных функций (I) при помощи дополняющей группы интеграторов (I), устойчивых к чужому влиянию и способных обсуждать решения Джерри. Словом, таких людей, которых ему будет непросто подавить своим авторитетом. «Я предлагаю Стивена», – сказал он таким тоном, будто это он ведет сеанс коучинга. Имелся в виду один из его старших братьев. Решение оказалось правильным.

Стивен относится к девятому типу, дополненному ярко выраженными качествами восьмого. Ему свойственно проявлять соучастие к людям, однако он достаточно тверд, чтобы выдерживать напор своего брата. Джерри назначил Стивена руководить отделом по работе с персоналом. Важно было ограничить административные полномочия (A) нового отдела, чтобы в результате он не был завален такими заданиями, как ведение зарплатных ведомостей и урегулирование соответствия налоговому и трудовому законодательству. Это позволило Стивену сосредоточиться на стратегиях интеграции (I).

Тип восьмой: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип восьмой: основные положения

Ведущий центр разума: живот

Ведущая эмоция: гнев

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (Е), (P) и, кроме того, (а)

Потенциальные способности к лидерству: стойкость, готовность защищать и оказывать поддержку, предприимчивость

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (А) – роли: правила не для них. Ни перед кем не отчитываются. Не переносят чужого контроля за своими действиями ни в открытом виде, ни в форме административной отчетности.

• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность контролировать других людей, могут надавить и даже применить силу.

Чтобы развить свои скрытые способности, «восьмерки» могут:

• Использовать проекцию во второй тип (покровитель), чтобы усилить (I) – роль.

• Использовать поддержку девятого типа (дипломат), чтобы усилить (I) – роль.

Тип девятый: дипломат

[35]

Я руковожу отделом по работе с персоналом уже второй год. У нас было немало сложностей в этот период, однако я считаю, что, если вы прислушиваетесь к людям и пытаетесь их понять, стрессовых и конфликтных ситуаций можно избежать. Люди знают, что им есть с кем поделиться. Мы много работаем над примирением различных подразделений компании, и, поверьте, это непросто. Происходит множество трений и стычек. Однако, терпеливо работая в этом направлении, всегда можно успокоить людей. Конфликт – вредная штука. Невозможно работать в атмосфере постоянных распрей. Необходимо прийти к согласию.

(Иоланда, представительница девятого типа)

(Обратите внимание, что центральная тема выступления – конфликт и его разрешение.)

Описание девятого типа

«Девятки» обладают легким характером, это спокойные и уравновешенные люди, которые стремятся к миру и гармонии.

Их сильные качества – это простота в общении, восприимчивость, приспособляемость и гибкость. Они эмоционально устойчивы, дипломатичны, обладают спокойным характером, и их непросто разозлить. Несмотря на то что им несвойственно демонстративное проявление эмоций, они добродушны, приятны в общении, исполнены душевной теплоты и готовы оказать поддержку.

«Девятки» – спокойные, уравновешенные натуры, которые ищут гармонии как внутри себя, так и во внешнем мире. Хотя они выглядят безмятежными, невозмутимыми, честными и сдержанными, они в то же время активны и подвижны и выполняют поставленные задачи спокойно и без суеты. Они живут полноценной жизнью, доброжелательны, но умеют держать дистанцию и блюсти свои интересы и потребности.

Они умеют разрешать конфликты. Для этого у них есть все необходимые качества, и они могут показать каждому участнику конфликта, что тот понят и услышан. Они прекрасные слушатели, принимают людей такими, какие они есть и способны понять разные точки зрения.

Спокойные и дипломатичные, они могут проявить твердость характера, а к окружающим относятся с уважением. У них хорошо развиты навыки общения, и они умеют тактично направить конфликтующие стороны к примирению, чтобы те не занимали круговую оборону. Они творчески подходят к поискам путей примирения. Если разрешить конфликт невозможно, «девятки» умеют уговорить стороны прийти к «согласию о несогласии», при котором никто не принимает точку зрения оппонента, но все признают право на нее, сохраняя таким образом возможность дальнейшего цивилизованного диалога (или признавая, что продолжение конфликта не является необходимым, эффективным или желательным). Им присуще такое качество, как ощущение причастности к бытию. Это исходная точка многих черт их характера.

Во-первых, они испытывают доверие к жизни и миропорядку и верят, что все, что ни делается, к лучшему. Они также верят, что стоит только пожелать, и мир пойдет тебе навстречу и все получится.

Во-вторых, они терпеливы, стойко переносят трудности и воздерживаются от негативных реакций, столкнувшись со срывом своих планов или провокациями. Они без ропота выдерживают давление обстоятельств, в том числе длительное. Это качество позволяет им эффективно действовать во время кризисов, они справляются с делами без суеты, внося умиротворение в атмосферу всеобщего беспокойства.

В-третьих, им присуща невозмутимость, проистекающая из глубокого осознания и принятия текущего момента. Это помогает им находить источник наслаждения в простейших вещах.

В-четвертых, приняв другого и тем самым вдохновив его, они оказывают людям необходимую поддержку в самостоятельном выборе пути личностного роста.

«Девятки» – одухотворенные люди, однако им присуще твердое собственное мнение и реалистичный взгляд на вещи. Следуя своей интуиции, они могут немедленно приступить к делу.

В плену автопилота у них появляется непреодолимая потребность в поддержке внутренней и внешней гармонии (порой любой ценой). Все, что способно нарушить этот покой, немедленно приковывает их внимание.

Для поддержания внешнего покоя «девятки» инстинктивно выискивают способы избежать конфликтов и напряжения. Перекраивая свои планы по просьбам других, они при этом порой совершенно забывают о себе. Они могут выразить согласие лишь для того, чтобы сделать другому приятное, внутренне сопротивляясь самой идее. Чтобы никого не расстроить, они готовы уступить свои позиции. Внешне сохраняя доброжелательный вид, они внутренне преисполняются агрессии, упрямо отказываясь действовать.

Для поддержания внутреннего покоя «девятки» стараются жить максимально комфортной, лишенной перемен жизнью. Они неуклонно следуют распорядку, становятся пассивными и сокращают запросы. Умеренная скромность вырождается в самоуничижение, которое можно выразить фразой «я не в счет». Они перестают считать себя значимыми, полагая, что их присутствие в мире ничего не изменит. Они забывают о себе и превращаются в невидимок, исполняющих чужую волю.

Ради гармонии они стараются отказаться от всего, что может причинить беспокойство, включая собственные эмоции, мысли и опыт. А поскольку жизнь ежедневно подкидывает досадные хлопоты, «девятки» уходят в себя, чтобы избежать их. Многие из них обрастают «защитными привычками»: перееданием, бесконечным бесцельным сидением перед телевизором или за компьютером. Это напоминает забытье. Они теряют счет времени и перестают интересоваться собой.

Фиксация на поддержке внутреннего и внешнего покоя, как правило, приводит их к ощущению потерянности, бессилия и неспособности предпринимать нужные действия для решения важных жизненных вопросов. Поскольку ничто больше не кажется им значимым, они проявляют ко всему безразличие, не умея выделить приоритеты и принять эффективное решение. Потребность в сиюминутном комфорте вытесняет истинные ценности. «Девятки» становятся пассивными, предпочитая думать, что «все как-нибудь само решится».

Девятый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Согласно теории PAEI Адизеса «девятки» преимущественно склонны к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о естественной предрасположенности представителей этого типа к (I) – роли. Они от природы хорошо чувствуют других людей и относятся к ним с уважением, легки в общении, приветливы и доброжелательны. Они чуткие, восприимчивые слушатели. Им удается создать на работе доброжелательную и теплую атмосферу. Благодаря уважению, которое они проявляют к мнениям и нуждам других, «девятки» умеют урегулировать разногласия и дипломатично разрешают конфликты. Их спокойствие и твердая воля обеспечивают не только гармоничную работу компании в настоящем, но и ее будущий рост. Скорее всего важнейшими качествами, способствующими созданию в организации атмосферы взаимного доверия и уважения, являются врожденная уважительная манера общения и интуитивная способность к фиксированию точек соприкосновения.

Сильная сторона «девяток» – их способность к интеграции (I). Они умеют сплотить людей с различными интересами и дарованиями в команду, способную работать как единое целое. Они могут интегрировать (I) людей в слаженную группу. В существующем неспокойном мире постоянно возникают трения между сотрудниками компаний из-за несовпадения профессиональных стилей, интересов и взглядов. «Девятки» обладают даром не просто сгладить эти различия, а обратить их во благо организации.

Подчиненные ничем не рискуют, делясь своими соображениями с восприимчивым, приветливым и способным к конструктивной оценке лидером-«девяткой», поскольку он оставит проигравшим в споре пути к достойному отступлению. Всем ясно, что здесь нет врагов и они одна команда, так что каждый изо всех сил трудится во имя процветания компании. «Девятки» стремятся к общему согласию, а вместе с тем побуждают каждого сотрудника отдавать приоритет не личным, а общественным целям. Вряд ли кто-либо, кроме «девяток», способен создать благоприятную атмосферу развития взаимных соглашений и общей поддержки для генерации и воплощения идей. На уровне организации это позволяет сократить время, энергию, траты, а кроме того, умерить внутреннюю конкурентную борьбу, стремительно разрастающуюся без должной интеграции (I). «Девятки», таким образом, могут стать ключевыми фигурами в развитии самоидентификации работников в рамках культуры организации, росте удовлетворенности условиями труда и улучшении производительности.

У многих «девяток» наблюдается несомненная склонность к администрированию (A), особенно если их тип дополнен качествами первого типа или у них выражена проекция в «шестерку». Помимо создания слаженной команды они вносят вклад в разработку корпоративной этики и поведенческих стандартов, тем самым обеспечивая в организации высокие ценностные ориентиры.

В плену автопилота ими руководит желание обеспечить мир любой ценой. Кажется, для них неважен предмет, по которому достигнуто соглашение, или условия, при которых это происходит. По любому вопросу они обязательно стремятся прийти к согласию, точнее, к его видимости. Боясь обидеть какую-либо из сторон, они начинают вести себя уклончиво и избегают занимать чью-либо сторону, лишь бы сохранить сиюминутный покой. Они становятся нерешительными и избегают принятия политических решений (что особенно применимо к «девяткам» с выраженной проекцией в шестой тип). Они все время пытаются найти консенсус, который устроил бы большее число людей, и постоянно следят, откуда ветер дует. Чтобы сохранить видимость гармонии в коллективе, они стараются не конфликтовать и не противоречить подчиненным.

Их все время беспокоит возможность возникновения конфликта. Неважно, что обсуждается, их мысли постоянно направлены на вычленение конфликтов, которые им пришлось бы впоследствии урегулировать. Таким образом, все их силы тратятся на снятие напряжения и успокоение сотрудников. На собраниях они заняты исключительно отслеживанием эмоционального фона и сглаживанием вероятных трений.

В отчаянных попытках сохранить видимость спокойствия «девятки» не задумываются, насколько мимолетно достигнутое согласие. Они не вспоминают о долгосрочных последствиях своих поступков. Их не волнует, что проблемы, изначально вызвавшие конфликт, остались нерешенными. Такое невнимание оказывается бомбой замедленного действия, которая обязательно сработает, поскольку достигнутые соглашения поверхностны, решения не работают, а организация оказывается в заложниках у внутренних изменений структуры власти. Невероятное противоречие: приложить столько усилий, чтобы не допустить трений, и тем самым заложить основу для новых распрей в коллективе.

В то же время, несмотря на бесконечные компромиссы «девяток», ближайшее будущее не застраховано от возникновения конфликтов. Поскольку они постоянно откладывают решения до достижения общего согласия, возникают конфликты с другими членами команды, особенно с представителями предприимчивых (E) типов. Последние приходят в отчаяние, глядя, как уплывают наработанные ими перспективы в ожидании, пока все наконец договорятся. Но, застряв на этой стадии, «девятки» не готовы к быстрым и продуктивным действиям по производству результатов (P) и медлят как никогда. Кажется, их терпению нет предела. Конфликт обостряется, поскольку большинство предпринимателей (E) резко реагируют, столкнувшись с пассивной агрессией «девяток». Но, к удивлению предпринимателей (E), представители девятого типа снова уклоняются от окончательных решений и упрямо продолжают разговоры о необходимости полного согласия всех членов группы по любому новому предложению.

Они совершенно теряют инициативу, будто оторвались от реальности. В какой-то момент подчиненные начинают понимать, что у их руководителя вообще отсутствует собственное мнение, ему абсолютно нечего сказать и он ничего не предпримет, чтобы повлиять на курс развития организации. Интеграция (I) и взаимное доверие рушатся, поскольку людям становится ясно: вялая «девятка» и пальцем не пошевелит ради них, ведь это привело бы к трениям и спорам. Таким образом, «девятки» теряют авторитет, их начинают игнорировать и отодвигать от ведения дел.

Стать лидером

Благодаря наличию у «девяток» прекрасных способностей к интеграции (I) некоторым из них могут предложить занять руководящую должность. Однако преуспеть в роли интегратора (I) недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, «девяткам» придется освоить все роли PAEI. А чтобы стать истинным лидером, нужно преуспеть в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I), и, кроме того, избежать прочерков в коде.

Используя поддержку и проекции в другие типы, «девятки» смогут задействовать свои менее развитые стороны следующим образом.

• Проекция в третий тип (чемпион): привнесет роль производителя результатов (P).

• Проекция в шестой тип (советник): привнесет роль администратора (A).

• Поддержка первого типа (реформатор): привнесет роль администратора (A).

• Поддержка восьмого типа (генерал): привнесет роль предпринимателя (E).

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Согласно эннеаграмме «девятки» обладают такими важными для успешного интегратора (I) качествами, как способность к посредничеству и умение понять другого.

Однако на включенном автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а хорошие качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «девятки» смогут использовать внутренние источники силы, так как научатся отстраняться, отслеживать свое шаблонное поведение и разрывать его. Если использовать терминологию тренинга Роббинса – Маданесов, «выбрав выбирать», можно сказать, что «девятки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в сознании «девятки» обретут способность замечать текущие задачи, а не только исполнителей с их сложными взаимоотношениями. Прекратив постоянно уклоняться от конфликтов, они внесут свой вклад в саморазвитие, работу команды и организации в целом. Так они смогут отказаться от потребности во всеобщем согласии. Эти перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «девятка» по праву займет место лидера.

Используйте поддержку «восьмерки» (генерал). Иногда решения приходится принимать быстро, и у вас может не оказаться времени, чтобы получить всеобщее согласие. В этом случае достаточно того, что Адизес называет «рабочим согласием»: как только идея получила поддержку, необходимую для эффективного исполнения, действуйте. Не тормозите все дело из-за того, что так и не смогли убедить одного-двух человек. Научитесь замечать тот момент, когда за вас стремятся принять решения ваши привычки. Как только вы замечаете за собой стремление непременно добиться всеобщего согласия и чувствуете, что дело может сорваться, – остановитесь, разорвите шаблон и примите решение.

Развитие роли производителя результатов (Р)

Зависнув на автопилоте, «девятки» становятся вялыми, ищут комфорта и не умеют расставить приоритеты. Из-за этого им сложно действовать быстро и продуктивно.

Воспользовавшись проекцией в «тройку», они получат силы, необходимые для производства результатов (P). Не поддавшись пассивности, они обретут целеустремленность и умение эффективно ставить и решать задачи. Они способны принимать быстрые, практичные решения и посвятят себя воплощению задуманного.

Используйте свою проекцию в «тройку» (чемпион). Спросите себя, что сейчас требуется сделать. Каким будет следующий шаг? Не останавливайтесь на разговорах, действуйте!

Развитие роли предпринимателя (Е)

Оставаясь в плену привычек, вы склонны плыть по течению. Вы становитесь уклончивыми и боитесь занять четкую позицию. Используйте поддержку восьмого типа, чтобы утвердить свою позицию, не боясь спровоцировать конфликт.

Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки» (генерал). Плывя по течению, вы подавляете свои желания. Используйте поддержку «восьмерки», чтобы снова к ним прислушаться. Спросите себя, чего хотите вы сами теперь, услышав, чего хотят другие. Какое влияние вы можете оказать на команду и организацию в целом? Вместо того чтобы отдаляться от собственных телесных ощущений, вслушайтесь в них и осознайте свои положительные и отрицательные эмоции.

Обратите внимание на стиль речи

В разговоре зависших «девяток» звучат пассивность, склонность следовать за другими и желание избежать конфликта. Часто их речь расплывчата и лишена ясности.

Для «девяток», действующих на автопилоте, характерна вялая мимика, отражающая их внутреннюю неуверенность. Воспользовавшись проекцией в «тройку», «девятки» смогут изменить свою неопределенную манеру речи и начать выражать свои мысли четко и эффективно. Это поможет не только стать красноречивее и яснее формулировать мысли для привлечения внимания слушателей, но и полноценно включаться в обсуждение. Они начинают внимательнее подбирать не только слова, но и манеру их подачи.

В разговоре «девяткам» важно научиться вычленять паттерн, который в НЛП обозначен понятием «действие по причине». Когда вы говорите «по причине», вы берете ответственность за свою жизнь на себя. Когда «вследствие» – вы переносите ответственность за свое благополучие на других.

Упражнение для девятого типа. Измените стиль речи. Проверьте, насколько часто вы используете уклончивые формулировки, например, классическое «я не знаю». Обратите внимание на язык своего тела, а особенно глаз.

• Обращайте внимание на тему и форму беседы. Какую часть времени разговор шел о ваших планах и проблемах, а не нуждах других? Задаете ли вы вопросы или только отвечаете на вопросы других? Важно, чтобы в разговоре вы сами спрашивали, а не только отвечали на чужие вопросы. Ждете ли вы, пока кто-то другой задаст тему разговора, или сами ее выбираете? Выдвигаете ли предположения и рекомендации? Показываете ли свою осведомленность в проблеме? Следуете ли собственному плану?

• Обратите внимание на то, как часто звучат в вашей речи оправдания. Свойственно ли вам винить внешние обстоятельства? Потренируйтесь выражать в речи позиции выбора и ответственности. Что вы думаете по этому поводу? На что надеетесь? Какими альтернативами вы располагаете? Как вы можете подойти к этому со всей ответственностью? Что лично вы можете сделать, чтобы достичь успешных результатов?

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Помимо «девяток» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интегратора (I): второй (покровитель) и четвертый (маэстро). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношения, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.

• У них разные мотивы: «двойкам» в первую очередь необходимы признание и любовь. Они ищут награды за свою помощь другим. «Четверки» хотят быть уникальными. Они ждут признания своей оригинальности. А «девятки» хотят покоя. Они ожидают награды за миротворчество и стабилизацию отношений.

• «Девятки» в основном озабочены конфликтами. Большую часть своей энергии они тратят на предупреждение или разрешение конфликтов и противоречий. Ни к «двойкам», ни к «четверкам» это не относится.

• «Двойки», как правило, держатся уверенно и энергично. Часто они ведут себя так, будто лучше вас знают, что вам надо. «Девятки», напротив, следуют предложенному им плану. Они ведут себя скромнее и осторожнее, поскольку боятся нарушить атмосферу согласия. «Четверки» в основном сосредоточены на себе.

• У «двоек» выражена склонность к производству результатов (P). «Девятки» же в этом отношении пассивны, а «четверкам» присущи многие качества, блокирующие роль производителя результатов (P).

• «Девятки» входят в телесную триаду, и потому ими подспудно управляет гнев. «Двойки» и «четверки» относятся к триаде головы, их ведущая эмоция – стыд. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.

Частный пример коучинга

Джудит, представительница девятого типа

Джудит – старший юрист в крупной юридической фирме. Она начала работать помощником юриста пять лет назад и в дальнейшем получила среднюю, а недавно и высшую категорию. В фирме действует правило «расти или уйди», то есть если юрист не вырос до партнера за семь лет с момента поступления, он должен покинуть компанию. Джудит устроилась в компанию шесть лет назад, и время поджимает. Трех сотрудников собираются повысить до позиции «партнер». Это привело к бешеной конкуренции, поскольку на эти три позиции помимо Джудит претендует немало других юристов.

Джудит обладает способностями интегратора (I) и администратора (A): она спокойный, легкий в общении, дипломатичный человек, умеет сопереживать, всегда способна найти путь к примирению. Ее умение выслушать привлекает клиентов. К тому же она очень организованна и методично трудится над порученными ей делами. Однако должность партнера предполагает руководство, и владельцы компании выдвигают требования с точки зрения не только квалификации, но и наличия у кандидата задатков лидера.

Джудит взволнована: она отлично справляется с клиентами и делами, однако ей сложно представить себя на руководящей должности. На собраниях она либо отмалчивается, либо плывет по течению. Даже если ей приходится управляться с персоналом младшей категории – помощниками юристов или новичками, ей иногда боязно настаивать на своем. В таких случаях она ведет себя неуверенно, стараясь найти решение, которое устраивало бы большинство. Она ни за что не пойдет на конфликт. За это ей приходится расплачиваться. Старшие партнеры все чаще считают, что ей просто нечего сказать, и перестают ее замечать. Ее карьера под угрозой.

План коучинга

Для начала мы ознакомили Джудит со свойственными ей шаблонными чертами эннеатипа, большинство из которых вытекает из потребности избегать конфликтов.

• Неспособность занять определенную позицию по тому или иному вопросу и настоять на своем.

• Неуверенность в принятии решений.

• Недостаток дерзости и властности.

Чтобы помочь ей справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для нее карманную шпаргалку для коучинга™.

Тип девятый: карманная шпаргалка для коучинга™

Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

Стать несостоятельным руководителем – оказаться неспособной полностью раскрыть собственный потенциал и возможности своего отдела из-за стремления любой ценой избежать конфликтов, разрушить ощущение внутренней гармонии и порядка, жить в напряжении, на грани нервного срыва и с множеством нерешенных проблем (отрицательная мотивация).

Или

Стать лидером – компетентным профессионалом, инициативным, активным, уверенным в себе, способным на решительные действия на пути к профессиональным и личным целям, способствующим раскрытию потенциала компании, заинтересованным, энергичным, уверенным в себе, активным интегратором (I) (положительная мотивация).

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.

Возможное сопротивление

Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны вашего типа, будьте готовы, что, исходя из особенностей девятого типа, вам придется столкнуться примерно с такими мыслями.

• «Что люди об этом подумают?»

• «К чему склоняется большинство?»

• «Да-да, конечно». [Когда хочется сказать нет, но не получается.]

• «Почему ему всегда хочется спорить?»

• «Давайте не будем выносить решения, пока все не придут к согласию».

Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Джудит должна была все сделать наоборот. Для этого ей требовалось прекратить попытки угодить другим и начать активно добиваться собственных целей. Необходимо было ограничить ее импульсивное стремление постоянно подстраиваться под окружающих.

Чтобы привести план в исполнение, мы предложили ей, как только она заметит, что склоняется к шаблонному поведению, задать себе несколько вопросов.

Проекция в третий тип (чемпион) (научитесь ставить и достигать личные цели).

Спросить себя, какие задачи стоят перед ней. Как она может убедить собеседника в своей точке зрения? Что нужно сделать, чтобы этого добиться? Как это сделать максимально быстро? Насколько это эффективно? Насколько уверенно она выражает свое мнение? Что может помешать ей выполнить задачи? Как она может подталкивать других к цели?

Поддержка восьмого типа (генерал) (научитесь настаивать на своем).

«Девяткам» часто кажется, что их все «задвигают». Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки». Четко ли вы обозначили установленные вами границы допустимого в этой ситуации? Говорите ли «да» вместо твердого «нет»? Прячете ли эмоции за пассивной агрессией, вместо того чтобы в уважительной форме, но откровенно и сразу заявить о своих потребностях? Можете ли вы отличить продуктивный конфликт от нездорового? Позволяете ли себе включаться в повседневные споры по рабочим вопросам или стараетесь их избежать? Что происходит в ваших личных взаимоотношениях: допускаете ли вы проявление здоровых разногласий, благодаря которым возможен обмен мнениями и которые позволяют отношениям развиваться? Или вы автоматически переходите в «режим избегания конфликтов»?

Поддержка первого типа (реформатор) (научитесь отстаивать свои идеалы).

Воспользуйтесь поддержкой первого типа, чтобы научиться во весь голос заявлять о своем мнении и своих идеалах. Поддержка этого типа поможет вам ощутить себя исполнителем миссии, почувствовать, что ваша работа имеет значение. Благодаря ей вы с бóльшим энтузиазмом будете участвовать во всех областях жизни и научитесь отстаивать свои потребности.

В процессе коучинга Джудит очень помогло понимание, которое у нее уже сформировалось до прихода к нам. Было несложно ощутить глубину накопившегося в ней гнева. «Шесть лет. Я так устала от этого. Я так устала от этих подковырок [о поведении коллег, которые позволяли себе уничижительные замечания о ее работе]. Хватит». Такое поведение характерно для «девяток». Они годами приспосабливаются к другим, пока однажды не развернутся на 180 градусов. В лучшую сторону.

Тип девятый: карманная шпаргалка для коучинга™

Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».

Сейчас передо мной стоит следующий выбор

(Чего я хочу добиться)

Или

(Чего я больше не хочу в своей жизни)

Итак

У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.

Возможное сопротивление

Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.

Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.

Тип девятый: основные положения

Ведущий центр разума: живот

Ведущая эмоция: гнев

Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (I)

Потенциальные способности к лидерству: понимание людей, дипломатичность, сочувствие к другим, терпение

Возможные сложности

• Сложности с исполнением (Р) – роли: самоуспокоение, пассивность, стремление к комфорту, отсутствие целей, неумение расставить приоритеты.

• Сложности с исполнением (Е) – роли: отказ занять определенную позицию по вопросу или рискнуть, стремление плыть по течению.

Чтобы развить свои скрытые способности, «девятки» могут:

• Использовать проекцию в третий тип (чемпион), чтобы усилить (Р) – роль.

• Использовать проекцию в шестой тип (советник) и поддержку первого типа (реформатор), чтобы усилить (А) – роль.

• Использовать поддержку восьмого типа (генерал), чтобы усилить (Е) – роль.

Благодарности

Ицхаку Адизесу: возможность общения с одним из ведущих в мире экспертов по организационным изменениям и учеба у него стали для нас огромной честью! Эта книга никогда не увидела бы свет без его прозорливых советов. Однако мы благодарны ему не только за работу над ней. Главное – это всестороннее влияние его личности, его мудрость, честность и прямота мышления, стремление к истине, открытость новым идеям и остроумие. Спасибо, Ицхак!

Тони Роббинсу и Хлое Маданес: Тони и Хлоя, мы всегда будем помнить ваши наставления как в личной, так и профессиональной жизни. Как ведущие специалисты и образцы для подражания, вы делаете честь таким сферам деятельности, как коучинг и психотерапия.

Книга имеет особое значение для одного из соавторов – Иехезкеля, поэтому он хочет выразить некоторым людям отдельную благодарность.

Отцу: папа, спасибо, что всегда верил в меня. Эта книга обязана своим существованием твоей поддержке, которую я чувствовал с самого детства.

Давиду Саломону, Мами Суттону и Шуки Маданесу: у меня была редкая привилегия работать с такими выдающимися лидерами и успешными бизнесменами. Ни одна ученая степень не дала бы мне того, чему я научился, работая с вами. Вы мои настоящие учителя, и я благодарю вас.

Мы также благодарим членов обществ, занимающихся эннеаграммами и типологией личности Майерс-Бриггс[36], которые повлияли на наше профессиональное развитие и которыми мы искренне восхищаемся, особенно Дона Ризо, Расса Хюдсона, Дарио Нарди, Хелен Палмер, Дэвида Дэниелса и Тома Кондона.

Книги Ицхака Калдерона Адизеса, переведенные на русский язык

1. How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems.

Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. М., 2014*[37].

2. Mastering Change. The Power of Mutual Trust and Respect in Personal Life, Family Life, Business and Society.

Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни. М., 2014*.

3. Managing Corporate Lifecycles.

Управление жизненным циклом корпораций. М., 2014*.

4. Leading The Leaders: How To Enrich Your Style of Management and Handle People Whose Style Is Diff erent From Yours.

Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. М., 2013.

5. The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What To Do About It.

Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. М., 2013.

6. Management/Mismanagement Styles: How to Identify a Style and What to Do about It.

Стили менеджмента – эффективные и неэффективные. М., 2012.

7. How to Manage in a Time of Crisis (Integration).

Интеграция. Выжить и стать сильнее в кризисные времена. М., 2015*.

8. Insights on Personal Growth.

Размышления о личном развитии. М., 2015*.

9. Insights on Policy.

Размышления о политике. М., 2015*.

10. Insights on Management.

Размышления о менеджменте. М., 2015*.

11. Pursuit of Prime: Maximize Your Company’s Success with the Adizes Program.

Стремление к Расцвету. Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса. М., 2009.

12. Food for thought.

Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. М., 2014

Рекомендованные интернет-ресурсы

Методология Адизеса www.adizes.com

Adizes, I. (1979). How to solve the mismanagement crisis, 2nd printing, Santa Barbara, CA: Adizes Institute Publications.

Adizes, I. (1993). Mastering change: the power of mutual trust and respect in personal life, family, business and society. Santa Barbara, CA: Adizes Institute Publications.

Adizes, I. (1996). The pursuit of prime. Santa Monica, CA: Knowledge Exchange.

Adizes, I. (1999). Managing corporate lifecycles: an updated and expanded look at the corporate lifecycles. Paramus, NJ: Prentice Hall Press.

Adizes, I. (2004). Leading the leaders: how to enrich your style of management and handle people whose style is different from yours. Santa Barbara, CA: Adizes Institute Publications.

Adizes, I. (2004). Management/Mismanagement styles: how to identify a style and what to do about it. Santa Barbara, CA: Adizes Institute Publications.

Adizes, I. (2004). The ideal executive: why you cannot be one and what to do about it. Santa Barbara, CA: Adizes Institute Publications.

Коучинг при помощи эннеаграмм, разработанный Маданесами www.madanesschool.com

Online Certification in Enneagram Coaching, Madanes School, www.madanesschool.com (see ad in last page of this book).

Madanes, Y. and R. (2012) From stuckness to growth, Enneagram coaching: How to read your coachees and transform their lives. Charleston, SC: Madanes School Publishing.

Madanes, Y. and R. (2012) Enneagram Meditation: Insights to empower your soul. Charleston, SC: Madanes School Publishing.

Madanes, Y and R. Big Picture (Self)Coaching (forthcoming).

Об авторах

Рут и Иехезкель Маданес, магистры в области гуманитарных знаний, – профессиональные лайф-коучи, которые в течение почти десятка лет в качестве основного инструмента применяют в своей практике эннеаграмму. Они освоили метод стратегического вмешательства на тренинговой программе для коучей у Тони Роббинса (Tony Robbins) и Хлои Маданес (Cloé Madanes). Иехезкель – президент, а Рут – исполнительный директор школы Маданесов по применению эннеаграммы в коучинге. В школе были разработаны циклы бестселлеров и получившая широкое признание онлайновая обучающая программа с сертификацией. Также в рамках школы проводятся консультации, лекции и индивидуальные сеансы коучинга. Они передали свою новаторскую методологию ведущим корпорациям и тысячам учеников, учителей и родителей во многих странах.

Подробнее о сертификате по программе применения эннеаграммы в коучинге можно узнать на сайте www.madanesschool.com

Мы также можем провести с вами коуч-сессию по cкайпу. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@madanesschool.com.

Тел.: +972-52-4498113. Факс: +972-153-2-5800536.

Иехезкель и Рут Маданес

Школа Маданесов по применению эннеаграммы в коучинге

Получите сертификат по применению эннеаграммы в коучинге

Интернет-курсы

Благодаря современным технологиям вы можете получить престижный сертификат вне зависимости от места жительства и рабочего графика. Эта высоко котирующаяся, способствующая карьерному росту программа поможет вам стать одним из наиболее подготовленных и компетентных профессионалов в области. В рамках курса школа Маданесов по применению эннеаграммы в коучинге обязуется передать вам солидный теоретический опыт.

Преподавание на уровне мирового класса

На протяжении всего курса обучение ведется авторами этой книги, профессионалами и пионерами данной широко признанной методологии – Иехезкелем и Рут Маданесами.

Передовой тренинг

Мощная, ориентированная на практическое применение программа даст вам все необходимые инструменты для работы коучем по эннеаграмме.

Удобная форма удаленного обучения

Программа позволит гибко спланировать процесс обучения в соответствии с вашем расписанием, минимизировав нарушения привычного графика профессиональной и личной жизни. Вы можете начать урок в любое походящее для вас время, удобно расположившись в офисе или дома либо в путешествии.

Полное ведение и поддержка в процессе обучения

Программа полностью доступна в интернете в виде видеороликов тренингов. В рабочее время либо по предварительной договоренности для ответов на вопросы и помощи в случае возникших затруднений доступна поддержка преподавателя в форме видеочата в режиме реального времени. Доброжелательный персонал школы Маданесов всегда, начиная с первого дня и до конца обучения, готов вам помочь решить административные вопросы.

Посетите наш сайт и получите бесплатное пробное занятие уже сегодня!

www.madanesschool.com

Об Институте Адизеса

Институт Адизеса (Adizes Institute, USA) – это международная консалтинговая организация, входящая в десятку лучших консалтинговых компаний мира по рейтингу Leadership Excellence.

Осуществляемые Институтом Адизеса программы организационных изменений основаны на методологии, разработанной основателем Института Адизеса профессором Ицхаком Адизесом (Ichak Adizes) и на протяжении тридцати пяти лет успешно применяющейся для трансформации организаций по всему миру. Клиентами Института Адизеса являются как молодые компании, так и компании, входящие в список Fortune 100.

Профессор Адизес является ведущим мировым экспертом в области менеджмента. Он удостоен звания почетного доктора в пятнадцати университетах и является членом Международной академии менеджмента. Профессор Адизес является автором более десятка книг по менеджменту, переведенных на тридцать один язык мира, включая русский. Его работа «Управление жизненным циклом корпораций» признана одной из лучших книг по менеджменту, написанных за последние два десятилетия.

Уникальный набор инструментов методологии Адизеса позволяет внедрять необходимые организации изменения без деструктивных конфликтов, гарантируя высокую эффективность внедрения решений, и выводит компанию на стадию расцвета, что позволяет компании стать лидером рынка и удерживать свои позиции.

Контакты

Россия и Казахстан:

Тел.: +7 (495) 212-19-61; + 7 (812) 385-54-98

E-mail: russia@adizes.com

www.adizes.ru

Украина:

Тел.: +380 067 401 35 44; 050 311 86 86

E-mail: kapusta@adizes.com

ukraine.adizes.com

Белоруссия:

E-mail: pavel@adizes.com

www.adizes.by

США:

Tel.: +18055652901

Fax: +18055650741

E-mail: adizes@adizes.com

www.adizes.com

Сноски

1

В литературе по эннеаграмме как на русском, так и на английском языках одновременно существуют различные варианты названия эннеатипов. Авторы подбирают те названия, которые, как им кажется, точнее отражают суть того или иного типа. В оригинале данной книги используются названия, взятые из нескольких источников. Основываясь на расхождениях в литературе и принимая во внимание цели этой работы, для русского издания мы рассмотрели существующие варианты названий и остановились на их вольной трактовке. Как нам кажется, используемые здесь названия отражают внутреннюю суть эннеатипов и подходят для описания различных стилей руководства. Прим. перев.

2

Ицхак Калдерон Адизес. «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем». М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

3

Ицхак Калдерон Адизес. «Управление жизненным циклом корпораций». – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

4

Ицхак Калдерон Адизес. «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». – М.: Альпина Паблишер, 2014; он же: «Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные». – М., Альпина Паблишер, 2014; он же: «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей». – М.: Альпина Паблишер, 2014.

5

В некоторых источниках по эннеаграмме образное выражение wings and arrows переводят калькой с английского «крылья и стрелки» (поскольку первые позволяют «взлет» за счет качественного расширения возможностей типа, вторые являются указателями возможного качественного смещения). Прим. перев.

6

М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2014.

7

Полное описание эннеатипов содержится в части III этой книги.

8

Официальный сайт представительства Института Адизеса в России – www.russia.adizes.com. Прим. науч. ред.

9

…и обеспечивающее результативность в долгосрочной перспективе. Прим. науч. ред.

10

Специфические термины методологии Адизеса: результативность (от англ. effectiveness) – степень соответствия результата функционирования системы требованиям и ожиданиям потребителя этого результата. Эффективность (от англ. efficiency) – соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов. Прим. науч. ред.

11

Levels of Development. Прим. науч. ред.

12

Стивен Кови. «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности». – М.: Альпина Паблишер, 2014.

13

Карл Юнг. Психологические типы. – СПб.: Азбука, 2001.

14

В оригинальной классификации Дона Ризо и Русса Хадсона (Don Riso & Russ Hudson) эннеатип называется The Perfectionist. Прим. перев.

15

Тренинг в коуч-школе Энтони Роббинса (Anthony Robbins), http://www.rmtcenter.com, термин choose to choose. Прим. перев.

16

Прокрастинация (в психологии) – откладывание дел на потом, которое приводит к определенным болезненным психологическим эффектам. Прим. ред.

17

В оригинальной классификации Дона Ризо и Русса Хадсона (Don Riso & Russ Hudson) эннеатип называется The Helper. Прим. перев.

18

Патернализм – система отношений, основанная на покровительстве, опеке и контроле старшими младших (подопечных), а также подчинении младших старшим. Прим. ред.

19

В оригинальной классификации Дона Ризо и Русса Хадсона (Don Riso & Russ Hudson) эннеатип называется The Achiever. Прим. перев.

20

Английское название эннеатипа – The Tragic-Melancholic. Прим. перев.

21

Австрийский писатель Франц Кафка (1883–1924) вошел в историю литературы как создатель потрясающего по глубине образа бюрократической машины, управляющей обществом. Борьба человека с этой машиной описана им в неоконченных романах «Процесс», «Замок» и «Америка» и многих других произведениях. Прим. ред.

22

Английское название эннеатипа – The Researcher. Прим. перев.

23

Редукционизм – методологический принцип, согласно которому сложные явления могут быть полностью объяснены при помощи законов, свойственных более простым явлениям. Прим. ред.

24

Тренинг в коуч-школе Энтони Роббинса (Anthony Robbins), http://www.rmtcenter.com, термин choose to choose. Прим. перев.

25

Название эннеатипа по Хелен Палмер (Helen Palmer) – The Loyal-Sceptic. Прим. перев.

26

Тренинг в коуч-школе Энтони Роббинса (Anthony Robbins), http://www.rmtcenter.com, термин choose to choose. Прим. перев.

27

Нейролингвистическое программирование – направление в психотерапии и практической психологии, не признаваемое академическим сообществом. Основано на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, добившихся успеха в какой-либо области, и наборе связей между формами речи, движением глаз, тела и памятью. Прим. ред.

28

Более подробно о жизненных циклах организаций читайте в: Адизес И. К. «Управление жизненным циклом корпораций». – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. ред.

29

В оригинальной классификации Дона Ризо и Русса Хадсона (Don Riso & Russ Hudson) эннеатип называется The Enthusiast. Прим. перев.

30

В английском языке – The Commander. Прим. перев.

31

Речь идет о Дональде Трампе – американском бизнесмене, телеведущем, продюсере и писателе, который прославился экстравагантным образом жизни и чересчур откровенной манерой общения. Прим. перев.

32

Тренинг в коуч-школе Энтони Роббинса (Anthony Robbins), http://www.rmtcenter.com, термин choose to choose. Прим. перев.

33

Politeness costs nothing [but yealds much]. Прим. перев.

34

Lo cortes no quita lo valiente (исп.). Прим. перев.

35

Хелен Палмер (Helen Palmer) именует этот эннеатип The Mediator.

36

Типология Майерс-Бриггс – типология личности, возникшая на базе типологии Юнга в сороковых годах двадцатого века и получившая широкое распространение в США и Европе. На основе этой типологии была создана система психологического тестирования Myers-Briggs Type Indicator (MBTI). Прим. ред.

37

Книги, отмеченные звездочкой, вышли в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» Прим. ред.

Content

Ицхак Адизес, Иехезкель Маданес, Рут Маданес
От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера

Эннеаграмма личности Определите свой эннеатип с помощью теста

Инструкция к тесту

Тип первый: реформатор Он беспощаден к себе и другим

Тип второй: покровитель Заботясь о других, он забывает о себе

Тип третий: чемпион Он стремится быть лучшим, победить всякого

Тип четвертый: маэстро Он стремится быть особенным и таинственным

Тип пятый: корифей Интеллектуал и аналитик, старающийся не поддаваться эмоциям

Тип шестой: советник Верный и преданный человек, считающий, что мир полон опасностей, и готовый их преодолевать

Тип седьмой: предводитель Оптимист, который за делами прячется от скуки и огорчений

Тип восьмой: генерал Властный, скрывающий свои слабости человек, стремящийся контролировать подчиненных

Тип девятый: дипломат Он сам не знает, чего хочет, его поступками управляют другие

Предисловие доктора Адизеса

Введение

Что может дать вам эта книга

Чем эннеаграмма может быть полезной в коучинге

Чем полезен код PAEI Адизеса

Что не входит в цели этой книги

Цели и структура книги

Часть I Ролевая модель Адизеса PAEI в применении к эннеатипам

Эннеаграмма

Эннеаграмма и бизнес-коучинг

Поддержка и проекция

Триады

Триада сердца (2 – покровитель, 3 – чемпион, 4 – маэстро)

Триада головы (5 – корифей, 6 – советник, 7 – предводитель)

Триада живота (8 – генерал, 9 – дипломат, 1 – реформатор)

Триады как инструмент коучинга

Стили управления PAEI по Адизесу

Что такое PAEI

(P) Производство результатов

(A) Администрирование

(E) Предпринимательство

(I) Интеграция

Ролевые конфликты

Идеального руководителя не существует

Руководители и лидеры

Взаимодополняющая команда

Применимость PAEI-ролей к эннеатипам

Роли PAEI для развития эннеатипа

Часть II От застоя к росту

Модель

Различие между реальностью и ее интерпретацией

Отключение автопилота

Негативный разрыв шаблона

Позитивный разрыв шаблона

Беспристрастный наблюдатель

Отказ от шаблонов

Способности человека по Кови

Сборка после разрыва шаблона

Шпаргалки как средство от «мотивационной амнезии»

Часть III От застоя к росту: как стать лидером

Тип первый: реформатор

Описание первого типа

Первый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли интегратора (I)

Развитие роли предпринимателя (Е)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с администраторами (A) других типов

Частный пример коучинга

Тип второй: покровитель

Описание второго типа

Второй тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Развитие роли администратора (A)

Развитие роли предпринимателя (Е)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Частный пример коучинга

Тип третий: чемпион

Описание третьего типа

Третий тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли интегратора (I)

Развитие роли администратора (А)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с производителями результатов (Р) других типов

Частный пример коучинга

Тип четвертый: маэстро

Описание четвертого типа

Четвертый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли администратора (А)

Развитие роли производителя результатов (Р)

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Частный пример коучинга

Тип пятый: корифей

Описание пятого типа

Пятый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли интегратора (I)

Развитие роли производителя результатов (Р)

Развитие роли администратора (А)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Частный пример коучинга

Тип шестой: советник

Описание шестого типа

Шестой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли интегратора (I)

Развитие роли предпринимателя (Е)

Развитие роли производителя результатов (Р)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с администраторами (A) других типов

Частный пример коучинга

Тип седьмой: предводитель

Описание седьмого типа

Седьмой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли администратора (А)

Развитие роли производителя результатов (Р)

Развитие роли интегратора (I)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Частный пример коучинга

Тип восьмой: генерал

Описание восьмого типа

Восьмой тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Развитие роли интегратора (I)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов

Что общего и в чем разница с производителями результатов (Р) других типов

Частный пример коучинга

Тип девятый: дипломат

Описание девятого типа

Девятый тип на работе – анализ PAEI-ролей

Стать лидером

Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)

Развитие роли производителя результатов (Р)

Развитие роли предпринимателя (Е)

Обратите внимание на стиль речи

Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов

Частный пример коучинга

Благодарности

Книги Ицхака Калдерона Адизеса, переведенные на русский язык

Рекомендованные интернет-ресурсы

Методология Адизеса

Коучинг при помощи эннеаграмм, разработанный Маданесами

Об авторах

Школа Маданесов по применению эннеаграммы в коучинге Получите сертификат по применению эннеаграммы в коучинге

Об Институте Адизеса

Сноски