Е. Тамазова

Заседание Клуба анонимных перфекционистов.От А до Я

Елена Тамазова

ЗАСЕДАНИЯ

КЛУБА

АНОНИМНЫХ

ПЕРФЕКЦИОНИСТОВ

ОТ А ДО Я

МОСКВА

2018

От автора

Когда я начинала вести протоколы заседаний Клуба анонимных перфекционистов, я и не предполагала, что тема окажется настолько актуальной, а явление – настолько распространенным. На заседаниях мы учимся использовать перфекционизм во благо и получать удовольствие от жизни. Мы выясняем, за что нас ненавидят таксисты, чем опасна выученная беспомощность, чем занять внутреннего Цербера, как использовать матрицу ресурсов, что делать для развития креативности, в чем кардинальная ошибка Джека Воробья и можно ли принять барона Мюнхгаузена в ряды анонимных перфекционистов… Заседания продолжаются, а словарь постоянно пополняется новыми терминами.

Что есть в книге?

- Алгоритмы действий в типичных и нестандартных сложных ситуациях, возникающих в труде и личной жизни;

- Конкретные шаги для повышения личной эффективности;

- Реальные истории перфекционистов, которые сделали это;

- Масса лайфхаков, помогающих перфекционисту повысить качество жизни.

Чего нет в книге?

- Советов;

- Рекомендаций выйти из зоны комфорта;

- Цитат умных людей;

- Ответов на вопрос «Кто виноват?».

Анонимные перфекционисты

АП – это члены Клуба анонимных перфекционистов.

- Они не признаются в своем перфекционизме.

- Но с сочувствием вздыхают, когда кто-то переживает из-за того, что раковина на кухне не идеальна.

- Они моют машину 8 раз за зиму и мечтают о том, чтобы изобрели цвет «московская слякоть».

- Не позволяют ассистентам в супермаркете складывать продукты в пакеты (чтобы потом не перекладывать так, как надо).

- Они не соглашаются с тем, что на заседаниях Клуба анонимных перфекционистов можно почерпнуть много полезного.

Есть и вторичные признаки, которые может в себе обнаружить каждый, если хорошо покопаться:

1. Они будут переживать неделю, если из-за крайних сроков пришлось сделать работу не идеально.

2. Они не сдают работу, пока не сделают идеально.

3. Они переделывают восемь раз то, что уже было идеально после первой переделки, а в итоге сдают то, что получилось.

Агрессия и противостояние агрессии

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали злободневный вопрос противостояния агрессии.

Конечно, по этому поводу было написано (и, я уверена, прочитано) немало книг, но, поскольку тема постоянно всплывает, мы сочли необходимым еще раз поговорить об этом.

Итак, начнем с того, как распознать агрессию и чем она отличается от манипуляции.

Если на вас едет танк, то все очевидно.

Если танк в розовом халате и бигуди, то это, скорее всего, жена или свекровь, а они умеют и просто наехать, и прибегнуть к манипуляции.

Отличительные черты манипуляции:

От вас добиваются, чтобы вы подумали, сказали или сделали что-то, что противоречит вашим целям, интересам и ценностям, а для этого раскачивают эмоции.

Беспроигрышный индикатор того, что что-то не так, как бы красиво ни говорил манипулятор и как бы логично он ни излагал свои доводы – чувство дискомфорта. Нужно очень внимательно относиться к этому чувству. Оно возникает, когда операционный отдел мозга еще не сформулировал словами, что происходит – он-то обрабатывает только 10% информации, а подсознание уже успело переварить свои 90% и подает сигнал: «Врет! Опасно!»

Пошаговая инструкция о противостоянии манипуляциям будет опубликована в следующем отчете, а пока что вернемся к сегодняшней теме.

Положительный момент (а мы всегда думаем позитивно) агрессии – в том, что силу и натиск трудно не заметить.

А еще с ней можно работать, поскольку мы теперь все знаем про методы противодействия:

Сразу скажу, что нужно привлекать правоохранительные органы, когда речь идет об угрозе здоровью и жизни.

В цивилизованных странах в состоянии покоя мы редко сталкиваемся с угрозой физической расправы, и, вообще, это находится в области уголовного права. Правда, теперь в России домашнее насилие приравняли к административным правонарушениям, но это не значит, что можно оставлять агрессора безнаказанным, потому что он будет продолжать, если не встретит сопротивления. Бесполезно вести с ним переговоры и верить тому, что это больше не повторится, потому что агрессор от насилия удовольствие получает.

Сегодня нам чаще всего приходится сталкиваться с вербальной агрессией. Кулаками не размахивают, но:

- Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что вы не хотите делать.

- Вас принуждают почувствовать, подумать, сказать или сделать то, что противоречит вашим интересам или даже может принести вред.

В результате агрессии вы испытываете дискомфорт, страх, уныние, подавленность, упадок сил, сомнения в себе, у вас падает самооценка, теряется вера в свои силы и т.д.

Очевидно, что в ответ на вербальную агрессию приличные люди не бьют в лицо, а времена, когда бросали перчатку и предлагали стреляться за монастырской стеной, давно миновали.

Кстати, невыполнимое задание – тоже форма насилия. Поручение отбить у орков Осгилиат или раздобыть молодильные яблочки вызывает такой дискомфорт, что человек готов пойти на верную смерть. Думаю, что, когда плачущему ребенку говорят: «Заткнись!», для него это тоже невыполнимое задание.

Вот что мы предлагаем для противостояния вербальной агрессии:

1. Уход с линии огня.

Метод «Стойка 3/4». Для этого нужно повернуться к агрессору немного бочком (одно плечо чуть вперед, другое – назад) и мысленно представлять себе, как изрыгаемая им коричневая масса летит мимо.

Важно держать лицо и постараться не рассмеяться.

2. Конструктивное противостояние.

Не надо бояться конфликтов, потому что если вы используете вовлекающую коммуникацию (см. отчет о стилях коммуникации), то конфликт становится продуктивным и позволяет найти оптимальное решение.

- «Если вы измените тон, мы сможем решить этот вопрос».

- «Не надо меня трамбовать! Это портит карму».

- «Лаской от меня можно добиться намного больше».

- Помня, что агрессия – это форма бессилия, уверяем собеседника, что все будет хорошо и что вы не представляете для него угрозы. Например: «Я не претендую на твою должность, я мечу намного выше».

- «Отрицательная мотивация в моем случае дает эффект, противоположный ожидаемому».

- «Художника всякий обидеть может».

- «Чего вы добиваетесь? Можно, конечно, общаться по принципу «я начальник – ты дурак», но есть более продуктивные форматы сотрудничества».

- «Налить вам водички?»

- «Че?»

Основная задача конструктивного противостояния – выйти на совместный поиск решения. Найти альтернативу, разобрать ситуацию, выяснить, у кого какие позиции и интересы.

Например, когда мама интересуется: «Когда ж ты наконец женишься?», выясняем, что именно ее интересует – точная дата бракосочетания или возможность спихнуть ответственность на невестку.

3. Ломка сценария.

В этом случае надо выдать неожиданную реакцию. Чего ожидает агрессор? Ответной агрессии или отступления с поджатым хвостом. Для ломки сценария предлагаю два метода:

3.1. Игнорирование. Очень действенный метод, если вы не готовы к конструктивному противостоянию. Например, вы думаете, что вам очень важно сохранить отношения, (хотя насколько здоровы эти отношения?), имеете дело с родителями, зависите от агрессора, пока не собрали достаточно сил для отпора или же не дошли до точки кипения.

В этом методе важна последовательность. Если решили игнорировать – держитесь до конца! Отступление от сценария даст сигнал, что вас можно развести на ответную агрессию или слезы. Не давать повода, не подставлять мягкое брюшко.

Игнорирование потребует больше сил, чем противостояние, потому что это, по сути, тоже форма насилия. К тому же агрессор может интерпретировать ваше поведение как пассивность и решит, что ему все можно, поэтому будет провоцировать дальше, так что это может сработать против вас.

Игнорирование будет действенным, только если вас совершенно не интересует агрессор, а для этого его нужно простить и отпустить.

3.2. Шутка.

- Можно упасть в обморок;

- Сказать: «Че?»;

- Вспомнить подходящий анекдот;

- «Моя мама с вами бы согласилась»;

- «Ой, и не говорите, вообще удивляюсь, как меня тут держат».

- Пошутить.

4. Месть.

Как честный человек, я должна была упомянуть этот метод, но предупреждаю, что месть утомительна для тела и губительна для души. Не помню, чья цитата – по-моему, так в фильме про графа Монте-Кристо говорили.

Моя кошка Фрося, однако, всегда прибегает к этому методу, когда мы уезжаем в отпуск. Причем она выжидает недельку после возвращения и писает мне в кроссовки, как будто это никак не связано с нашим отъездом.

Мы же с вами вместо мести будем работать с обидами. Приходите.

Есть еще пятый вариант, к которому вынуждены прибегать те, кто находится в зависимом положении от агрессора, или когда силы не равны (дети, например). Это уход внутрь, и чем дольше продолжается такая ситуация, чем дальше человек уходит, тем сложнее оттуда вернуться к себе. Часто возвращение происходит через месть, но это, как мы уже знаем, неэкологичный вариант.

Кстати, агрессия может быть облачена в розовые шлепанцы и сопровождаться мольбами и слезами. Не теряйте бдительность!

Важно: мы выяснили, что ни в коем случае не нужно стесняться просить о помощи, если не справляетесь сами. Очень часто силы оказываются неравными, особенно если вы работаете в школе. Создавайте альянсы, ищите союзников, пишите открытые письма и накапливайте ресурсы. Это не проявление слабости, а целенаправленные действия для выравнивания баланса сил.

P.S. Комментируя последний абзац, моя коллега заметила, что обращение за помощью может завести человека в так называемый треугольник Карпмана: жертва, преследователь, спасатель. Я задумалась. И пришла к выводу, что если человек обращается за помощью из положения жертвы («Меня обижают, дай ему в морду!»), то да, он внутри треугольника. А если человек говорит: «Помоги мне раздобыть ресурсы, чтобы я сам мог противостоять агрессору», то это другая история.

Ад перфекциониста

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали, что на самом деле больше всего нас напрягает.

В интернете бродит множество демотиваторов из серии «ад перфекциониста», где линии расположены несимметрично или скрепки на столе лежат, как будто им все можно. Да что я рассказываю, сами, наверняка, даже делились такими картинками.

Так вот, мы выяснили, что на самом деле перфекциониста бесит совсем не это. Оставим линии, шашечки и отглаженные наволочки педантам.

На самом деле нас бесит, когда нам обещают позвонить и не звонЯт.

Или когда фотограф обещает прислать фото с мероприятия в четверг, а вместо этого уходит на дно и не отвечает на звонки.

А еще очень бесит, просто как пенопластом по стеклу, когда договариваешься прийти к клиенту в 14:00, а человек опаздывает на двадцать минут.

Или когда вы договариваетесь поехать в отпуск вместе, а этот редиска (явно не перфекционист) сливается в последний момент.

Или когда человек, ничего не понимающий в искусстве, начинает учить нас, как делать нашу работу.

Или когда выходишь из дома вся из себя такая красивая, а мимо по глубокой луже на высокой скорости проезжает грузовик…

Ад перфекциониста – когда вишневый сок проливается на белую блузку.

Или когда рейс в последний момент откладывают на шесть часов.

Или когда редактор берется за твою рукопись…

Или когда приходишь в магазин за колготками, а там распродажа! И полный хаос, все размеры перепутаны, а в примерочных очереди…

Непрофессионализм – тоже в списке адского ада для перфекциониста.

Или когда мокрой ложкой лезут в сахар…

Или когда в переполненное мусорное ведро высыпают окурки…

А еще…

Что остается перфекционисту в аду? Выключить телефон, а тем, кто учит вас делать вашу работу, вежливо отвечаем (представив, что на вас белый халат и шапочка с красным крестом): «В какой палате у нас прокурор? Рядом с Наполеоном».

А что для вас ад перфекциониста?

Борьба

Зачем перфекционисту обязательно нужно преодолевать трудности, бороться за результат, карабкаться на самый верх по самому крутому склону?

Если результат получен легко и с удовольствием, то это не результат. Никакого чувства удовлетворения, только опустошение. Сидим на верхушке, пот вытираем, колючки достаем, синяки трем и думаем: за что, собственно, боролись? Если же результат не получен (или получен, но другой), то все пропало, не утешает даже то, как сильно мы старались.

Так за что боролись? Пожалуй, воевать стоит разве что за здравый смысл, а в жизни можно научиться получать удовольствие от самого процесса (ибо итог всем известен):

- Не пытаться сделать все и сразу, да еще и идеально;

- Дробить большие задачи на подзадачи, ранжировать их по приоритетам и начинать с того, что меньше всего хочется делать – сделать это, а потом закончить остальное;

- Делегировать 80% задач, а если делегировать некому, то и ну их вообще…

- Принимать подарки;

- Принимать помощь;

- Просить о помощи (надо же кому-то 80% отдать);

- Помогать другим;

- Что еще добавите?

P.S. Мы царапнули тему борьбы весьма поверхностно. Будут еще словарные статьи на темы:

- Борьба за здравый смысл;

- Борьба с собой;

- Борьба с собственными недостатками;

- Борьба за справедливость

- И за мир во всем мире.

Борьба с собственными недостатками

Перфекционист умеет обнаружить в себе столько несовершенств…

Выяснилось, что борьба за совершенство идет уже давно с переменным успехом, как и борьба за идеальный вес. Также выяснилось, что кроме нас самих эти несовершенства никто не замечает. Но это никак не умаляет сакральности нашей борьбы! Мы что, зря копья ломали?! Были, правда, «везунчики», которым о недостатках сообщили родители (интересно, что эти недостатки тоже никто, кроме родителей, не замечает) и которые закалились в борьбе, как Павки Корчагины. В общем, было нелегко.

Вы никогда, никогда, никогда и представить себе не сможете, как трудно перфекционисту отказаться от борьбы с собой! А на что же тогда тратить жизнь? В общем, после мучительной борьбы со мной, с собой, с кофе-машиной и желанием покурить решили заменить борьбу против на борьбу за.

За то, чтобы жить счастливо в гармонии с собой и с миром. Волшебное слово «за» не предполагает сопротивления со стороны мира, поэтому все получится само. Можно позволить себе быть собой, как бы банально это ни звучало, не тратить энергию на ломку об коленку, а использовать ее во благо, ведь у нас столько замечательных качеств, которые нужно развивать и которые, как воздушные шарики, поднимают нас в небо.

Борьба за справедливость

Мир далек от совершенства. Это факт. Справедливости нет. Это тоже факт. Поэтому борьба будет вечной (как борьба с хаосом)! Но, если постоянно бороться, так ведь и устать можно.

Вся жизнь пройдет в борьбе, а нам будет недосуг радоваться каждому моменту жизни здесь и сейчас.

В общем, среди членов клуба произошел раскол на «непримиримых» и «допускающих». Непримиримые решили идти до конца, до полного торжества справедливости во всем мире. Допускающие решили, что если они будут поступать по справедливости в своей отдельно взятой жизни, то этого вполне достаточно, чтобы сделать мир лучше. А вы в каком лагере?

Бритва Оккама

Идея весьма древняя, но в историю любомыслия вошла под именем английского монаха-францисканца Уильяма Оккама. Это такой методологический прием достаточности и необходимости: «Не следует привлекать новые сущности без крайней на то необходимости». То есть, если для того, чтобы порезать морковку, нужен один нож, не стоит брать два.

Однако для нас это не аксиома, а скорее рекомендация, поэтому истинный перфекционист возьмет три ножа и набор для карвинга.

Вот почему Перфекционисту так трудно пользоваться этим методологическим приемом, который в народе называется «лучшее – враг хорошего». Простоту придумал трус!

Бритва Хэнлона

Вооружившись «бритвой Оккама», принялись за «бритву Хэнлона», которая гласит: «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью». В общем, нам, перфекционистам, он ничего нового не сказал, потому что мы и так все чужие деяния и ошибки объясняем их глупостью (и небрежностью).

Но ирония в том, что если применять этот постулат к перфекционисту, то его поступки иначе как злым умыслом объяснить нельзя. Ведь он умен и безупречен.

Что делать?

Истинный перфекционист, конечно, докажет Хэнлону, что он в корне не прав, но легче нам от этого не становится, ведь мы не даем себе право на ошибку.

Поэтому читайте словарную статью про ошибки на букву “О”.

Восемь уровней слушания

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов мы обсуждали, что значит правильно слушать. Ведь перфекционист все должен делать правильно, тем более, что правильное слушание – неотъемлемая часть правильной коммуникации (освежите в памяти шесть правил Глеба Жеглова. О них говорится в главе про коммуникации).

По этому поводу вспоминается анекдот о том, как очень одинокий человек решил купить попугая, чтобы было с кем поговорить. Прошло какое-то время, он встретил друга, который спросил:

- Ну как, заговорил попугай?

- Нет.

- Так что же ты его обратно в магазин не отнес?

- Он, конечно, не говорит, зато как слушает!

Так вот, именно со слушанием у нас чаще всего возникают сложности. Зачастую потому, что мы заранее знаем, что нам скажет собеседник и к чему он клонит. Особенно искушенными становятся те, кто прошли тренинг по противодействию манипуляциям.

Итак, давайте разбираться. Я услышала идею про разные степени слушания у Александра Дудорова на конференции по фасилитации. Половину не поняла, половину прослушала, поэтому решила дать свою трактовку.

Уровень 1 – игнор.

С этим все понятно. Это тоже форма коммуникации. Осознанно или бессознательно игнорируя собеседника, мы причиняем человеку дискомфорт, так что это своего рода насилие. Да-да. Именно поэтому достойный отпор агрессору в соцсетях – отправить его в игнор.

Уровень 2 – квазислушание.

Это когда мы делаем вид, что слушаем, а сами мыслями витаем где-то в более приятном месте. Формальные признаки такого слушания – междометия и выражения вроде: «Надо же, как интересно!»

Если ваш собеседник не дурак, он сразу вас раскусит и очень обидится. Но стоит отметить, что многим собеседникам вполне достаточно формального слушания, им важнее выговориться, чем быть услышанным. Поэтому вас еще не бросили подруги, которые любят жаловаться на свекровь и цены в магазинах.

Только вот дети не любят формального слушания, потому что их невозможно обмануть и потому что у них все всерьез, так что они сделают все, чтобы привлечь ваше внимание. Будьте готовы к кошачьим воплям или разрисованным обоям.

Уровень 3 – «Слушаю, чтобы сказать, что Я по этому поводу думаю».

В таком случае человек с нетерпением ждет логической паузы или момента, когда у собеседника кончится воздух, чтобы встрять со своим мнением. Такой диалог особенно характерен, когда один пытается убедить другого, что он не прав. Как вы понимаете, никто никого не слушает и не слышит. Это наименее продуктивная форма общения, когда оба тратят уйму энергии впустую. На втором уровне хотя бы один собеседник не напрягается (до поры до времени).

Уровень 4 – «Слушаю, чтобы понять содержание (слова)»

Человек внимательно слушает, чтобы понять, что ему говорят: куда нужно со всем этим пойти, что взять, как заправить машину дизельным топливом, если в наличии только бензин… Так обычно слушают инструкции. А еще так разговаривают с иностранцами.

Уровень 5 – «Слушаю, чтобы понять смысл»

На этом уровне собеседник действительно старается понять, о чем речь и кто в этой истории злодей, а кто – герой. Собеседник может даже делать записи, чтобы запомнить, обобщить информацию, сделать выводы, воспроизвести или передать другим содержание. Так слушают на пресс-конференциях или на интервью. Если бы я в школе так слушала, то закончила бы с золотой медалью.

Уровень 6 – «Слушаю, чтобы понять, ЗАЧЕМ человек это говорит».

Пытаюсь понять, что именно он хочет сказать.

- Я не виноват (это они все напортачили).

- На самом деле я хороший (а все вокруг уроды).

- Я крутой (потому что у меня большой внедорожник, который надо заправлять дизелем).

- Пожалейте меня, я такой несчастный! Весь мир против меня (пробки образуются именно вокруг меня, колготки рвутся нарочно, а начальник – тиран и сумасброд).

Далее – по списку.

Здесь спрятана ловушка: как только понимаете, зачем все это, обычно становится скучно и не всегда хочется продолжать общение.

Уровень 7 – «Слушаю и сопереживаю»

Далеко не всегда люди добираются до этого уровня в общении, да и не всем это нужно. Тем более, что это не очень экологично для того, кто сопереживает. Нужно сопереживать не всем и уметь заземляться. Однако именно этот уровень близости в общении наиболее ценен, именно за этим мы приходим к друзьям и родным. Уровень 7 имеет потрясающий терапевтический эффект.

Уровень 8 – «Слушаю не я»

Это такой уровень, когда слушающий убирает свою личность куда подальше и не мешает собеседнику быть собой, просто поддерживает чуть-чуть. Создает атмосферу комфорта, безопасности и доверия. И все. При таком общении собеседник может многое про себя понять и принять важные для себя решения. Когда я училась быть коучем, нас не учили работать именно на этом уровне, это я уже с практикой сама дошла, как мама Дяди Федора до Простоквашино.

Я нащупала еще и девятый уровень – «тишина». Это когда можно молчать вместе. Такое бывает только с друзьями детства и с любимым человеком, с которым прожито полжизни.

Возникает резонный вопрос: а нужно ли со всеми включаться сразу на шестой уровень? Нет, конечно! Сегодня 90% информации — мусор, так что пусть остается в игноре.

Просто знание о восьми уровнях слушания очень помогает в общении. Если диалог не складывается, вы можете сказать: «Ты сейчас на каком уровне меня слушаешь? Перейди хотя бы на четвертый»

Или: «Нам надо поговорить на седьмом уровне, так что приготовь коньяк!».

Время

И можно ли им управлять

Мы уже договорились, что управлять временем невозможно, можно только управлять собой.

Но зато можно выстроить продуктивные взаимовыгодные отношения со временем, если вспомнить, что у времени две ипостаси – линейное время, то есть Хронос, безжалостно отсчитывающий минуту за минутой и год за годом, и Кайрос.

Хронос – радикальный интроверт, в диалог не вступает, мольбы не слышит, так что давайте оставим его в покое.

Кайрос – это нелинейное время, умение делать несколько дел одновременно, приходить вовремя, встречать нужных людей в нужном месте, избегать пробок и успевать на самолет. Кайрос экстраверт и холерик, так что с ним можно договориться. Кайрос умеет сжимать время так, что вы не замечаете его течения, и именно он отвечает за то, что иногда минуты тянутся бесконечно долго.

Секрет успеха в том, что с Кайросом нужно дружить и ни в коем случае нельзя ссориться. Кайрос не любит, когда убивают время. Хуже преступления нельзя придумать. Самая мелкая пакость, которую устроит Кайрос в таком случае – начнет растягиваться. Если у вас выдалась свободная минутка, займитесь чем-нибудь полезным: почитайте книгу, поспрягайте итальянские глаголы, позвоните маме...

В свободное время Кайросу должно быть легко, приятно и интересно. Очень полезно посвятить его отдыху. Даже в метро можно закрыть глаза, расслабить лоб, глаза, рот, щеки, считать дыхание… Дома можете даже телевизор посмотреть, но четко отдавая себе отчет в том, что вы отдыхаете, а не забиваете мозг информационным ширпотребом. Кайрос любит релакс. Время, использованное для отдыха, – это инвестиции в отношения.

Кайрос не любит, когда его напрягают. Если вы выскочили из дома, хлопнув дверью, проклиная все и всех… Если с остервенением раскидываете снег с машины или ищете в недрах сумки проездной, будьте готовы к тому, что Кайрос вам отомстит. Вы споткнетесь на пороге о кроссовки, потеряете ключи от квартиры, сломаете скребок, порвете колготки, а по дороге соберете все пробки. Чем сильнее раздражение, тем вреднее пакость. Может даже голубь какнуть.

Еще Кайрос не любит, когда вы делаете что-то в последний момент. Ведь он пять раз уже напоминал, что пора выходить (приступить к работе, закончить отчет, погладить брюки), а вы его проигнорировали. Обидно ведь. Так что не удивляйтесь, если лифт сломается, компьютер зависнет, в принтере кончится картридж, а на брюки случайно прольется кофе.

Больше всего Кайрос не любит, когда его подгоняют, он ведь лучше знает, когда и что надо делать.

Что делать, чтобы помириться с Кайросом?

Взять паузу. Присесть. Сделать пять глубоких вдохов, задействовав живот, ребра и ключицы. Извиниться перед Кайросом и пообещать исправиться. Принять ситуацию и делать свои дела. Да, кстати, нужно ли говорить о том, что обещание придется выполнить, потому что Кайрос не любит, когда его обманывают?

Зато, когда вы живете с Кайросом душа в душу, у вас все получается. Подворачивается удачный момент, все происходит, как надо. Не успеете подумать о ком-то – встретите его на улице. Вспомните любимую мелодию – тут же услышите ее по радио. Решите что-то сделать – ситуация сложится в вашу пользу.

Надо еще добавить, что Кайрос умеет обманывать Хроноса. Он умеет сделать так, что вы выпадаете из текущего момента и оказываетесь далеко в прошлом, в будущем или вообще в другом измерении. Кайрос умеет сжимать и растягивать время.

Но мы не были бы перфекционистами, если бы не задумались о том, как эти знания помогают повысить эффективность. Так вот.

Обычно человек находится в двухмерном измерении – время и место. Со временем мы знакомы уже близко, а у пространства нет собственного бога и собственного названия, так что давайте назовем его Топос (тоже греческое слово). Если к системе координат «Хронос-Топос» добавить еще «Кайроса», получится трехмерная объемная картинка. И жизнь засверкает новыми красками.

Если отказаться от иллюзии, что можно купить или выиграть время и дружить с Кайросом здесь и сейчас, то именно он помогает войти в состояние потока, когда все получается само собой. Именно третья система координат позволяет все успевать, ловить удачу, использовать шанс, встречаться с нужными людьми, выполнять несколько задач одновременно и т.д.

Предлагаю приступить к практическим занятиям. Пожалуйста, сообщайте о своих результатах.

Вызов

Вернее, планка вызова

Давайте поговорим о планке. Не о той, которую нужно держать по три минуты в день, а той, которую мы сами себе задаем при постановке задач.

Постоянное повышение планки – это не погоня за несбывшейся мечтой, а поступательное движение вперед. В общем, все как мы любим.

Что такое планка?

По сути, это вызов. То, что побуждает нас взяться за задачу. То, благодаря чему мы видим разницу между достижениями и рутиной, то, что приносит удовлетворение и позволяет праздновать победу. Каждая взятая высота приводит к улучшениям, приносит что-то новое и вообще заставляет выйти из набившей оскомину «зоны комфорта». Если все осталось как прежде, значит, планка была поставлена слишком низко, а если мы задрали планку слишком высоко, то страшно даже браться за дело.

Зачем нужна планка?

Чтобы жить полной жизнью. Это когда вы говорите себе: «А вот это интересно! Надо попробовать!» или «Мы всех порвем!»

В общем, она нужна, чтобы развиваться.

Как задать правильную высоту?

Если надо немного поднажать, чуть выше подпрыгнуть, приложить дополнительные усилия, найти недостающие ресурсы, то высота правильная.

Если же первая реакция на задачу: «Ой, это невозможно!», то это значит, что цель достаточно амбициозная и нужно просто поставить промежуточные цели.

Если занижать планку вызова, вы будете делать то, что и так умеете, и не будете развиваться. Не будет побед, которые дают силы.

На одном из заседаний меня спросили: что делать, если планку повышать уже некуда? Если уже прыгнул выше головы? Мы говорили об этом, когда обсуждали переквалифицированных специалистов (читайте предыдущие отчеты).

Всегда есть выбор:

1. Считать себя звездой.

2. Почивать на лаврах.

3. Начать улучшать тех, кто рядом.

Мы же предлагаем подумать о том, чтобы осваивать другие виды спорта или найти учеников и делиться сакральными знаниями с ними.

А еще можно и пробить потолок головой и выйти на совсем другой уровень!

Обратная сторона медали – заниженная планка. У меня есть много историй про это, когда после замужества прекрасная девушка переодевается в халат и нахлобучивает бигуди. Конечно, извне ей бросают вызов прекрасные незнакомки с маникюром и макияжем, но этим неудачницам не добраться до ее мужа, думает наша красавица.

Признайтесь, чаще всего сами себе мы ставим очень скромные планки. Жалеем себя, боимся неудач. И в связи с этим стоит поговорить о двух метапрограммах, которые мы выполняем в жизни: программе избегания и программе стремления.

Когда мы стараемся уйти от чего-то нехорошего, когда нами движет страх неудачи, осуждения и одиночества, страх, что мы не оправдаем чьих-то надежд, это программа избегания. Мы стараемся уйти от бедности, убежать от разочарований, возможного наказания или осуждения. Нами движет желание оказаться подальше от всего этого. В итоге мы достигаем высоких целей, получаем три образования, зарабатываем кучу денег, четыре раза вступаем в брак… И это хорошо. Но тут появляется три больших НО:

1. Мы тратим много энергии на негатив.

2. Мы постоянно оглядываемся назад, чтобы убедиться, что расстояние между «тогда» и «сейчас» увеличивается.

3. Очень сложно поставить себе планку, когда смотришь назад.

Часто программа избегания запускается после так называемого «волшебного пинка», когда обстоятельства складываются против нас. Еще одна особенность – в том, что мы четко знаем, чего НЕ хотим, но нам трудно сформулировать, чего мы хотим на самом деле. Поэтому путь избегания часто получается извилистым и длинным.

Программа стремления – это когда мы стремимся к чему-то хорошему, к какой-то цели, которая нас привлекает и греет. Нам эта цель так нравится, что мы добровольно выпрыгиваем из «зоны комфорта» и бежим или «лежим в сторону мечты». При такой программе мы смотрим вперед, не растрачиваем энергию на негатив и получаем удовольствие от процесса. И каждая достигнутая цель становится трамплином для нового прыжка.

Если вы вдруг обнаружили, что реализуете программу избегания, поздравьте себя с тем, что вы на верном пути. Поверните голову вперед, приглядитесь к своей цели и подумайте о том, чем она так хороша. Почему вам важно достичь ее? Что это вам даст? Как вы будете себя чувствовать, когда реализуете цель? Каким вы будете? Оттолкнитесь от того места, где вы находитесь, и вперед! Красивая цель дает энергию, а путь выстраивается сам, потому что видно, куда идти.

Но вернемся к планке.

Бывает так, что планку ставят внешние обстоятельства – тогда мы выбираем, принять вызов или отказаться. И чем чаще отказываемся, тем скромнее наши достижения.

Иногда мы сами повышаем свою планку – и это значит, что мы не стоим на месте, развиваемся и получаем от этого удовольствие. Каждая новая высота дает энергию для следующей.

Писатели пишут новые книги, музыканты осваивают новые композиции, менеджеры увеличивают продажи, а коучи берутся за сложных клиентов.

Бывает, что мы ставим планку другим. Дескать, дорасти сначала до меня, а потом посмотрим, насколько ты хорош. Тут я должна предупредить вас об опасности: планка может превратиться в забор, а вы за этим забором рискуете остаться в одиночестве.

Выученная беспомощность

И почему это опасно для перфекционистов

Очень хорошо это явление описано в книге «Стой, кто ведет!» Дмитрия Жукова. Впервые о нем заикнулся еще Зигмунд Фрейд. В 70-х годах ХХ века американский психофизиолог Мартин Селигман продолжил изыскания в этой сфере. Он проводил эксперименты над животными в неволе. Действия животных не подкреплялись поощрением. То есть все было не так, как с собакой Павлова. Там после раздражения собака получала поощрение, а у Селигмана все было наоборот — что бы животное ни делало, ответом было наказание. В итоге у подопытных развивалась апатия, и они были не в состоянии спастись, когда представлялась такая возможность. Полное подавление воли. Более поздние эксперименты над студентами подтвердили эти выводы: когда постоянно меняются «правила игры», или их нет совсем, или приходится выполнять заведомо невыполнимые задания, развивается выученная беспомощность.

Почему перфекционисты уязвимы перед выученной беспомощностью? Потому что им очень нужно положительное подкрепление. Причем чем успешнее перфекционист в своем стремлении к совершенству, тем он уязвимее.

Почему это опасно? Потому что ведет к депрессии, деструктивному поведению и болезням.

Чтобы не бегать далеко за примерами из жизни, давайте вспомним шоу «Топ-модель по-американски» Тайры Бенкс. Все помнят, о чем там? Молодые девочки соревнуются друг с другом в надежде стать топ-моделями. Вот несколько цитат Тайры:

«В тебе нет индивидуальности»;

«Ты перестала стараться»;

«У тебя слишком милое и наивное лицо»;

«У тебя слишком сильный южный акцент»;

«Фотограф сразу заметил твою неуверенность в себе».

Как можно быть уверенной в себе, если о тебя каждый день вытирают ноги?

Или еще цитата Ксении Собчак из российской франшизы: «Ты выглядишь пошло».

В общем, девушки никогда не знали, за что их похвалят, а за что размажут по стенке. Что бы они ни делали, все было не так. То, за что хвалили вчера, сегодня никуда не годится. Им дают заведомо невыполнимые задания, да еще и приглашают мировых звезд (красивых и успешных), чтобы девочки из глубинки острее ощутили свою ничтожность.

В итоге выученная беспомощность выражается в апатии, подавленном состоянии, агрессии, переедании и запивании слез алкоголем.

Я понимаю, что сама Тайра прошла нелегкий путь и теперь отыгрывается на 18-летних конкурсантках, но это же преступление перед личностью! За это судить надо.

Почему это шоу такое успешное? Потому что и у них в Америке, и у нас в России общество нездорово. Нам нравится смотреть на то, как унижают других, и мы радуемся, что мы не на их месте.

Что делать и как с этим бороться?

- Бдить и распознавать манипуляторов;

- Любить;

- Общаться с хорошими людьми;

- Освоить шаманские практики (это ко мне);

- Просить о помощи (это не признак слабости. Это признак зрелого человека, который ищет ресурсы внутри и извне);

- Строить планы на будущие и воплощать их в жизнь;

- Одерживать маленькие и большие победы и обязательно праздновать каждое достижение (даже поход в спортзал);

- Читать правильные книги;

- Использовать собственные методы, которые подходят именно вам.

Грусть

Мы, перфекционисты, тоже люди, так что ничто гуманоидное нам не чуждо. Вот рекомендации для правильной хандры:

1. Если вы решили погрустить, не сдерживайте себя, отрывайтесь по полной.

2. Нужно поплакать.

3. Если поплакать не получается или нет благовидного предлога, включите слезоточивую мелодраму вроде «Хатико» или «Белый Бим – черное ухо» для тех, кто готов к жести.

4. Поскольку мы предаемся разврату по полной, то грустить лучше в одиночестве, чтобы потом не было мучительно стыдно.

5. Если вы рискнули грустить с кем-то на пару, убедитесь, что у подельника тоже есть причина для печали (желательно та же, что и у вас) и грустите вдвоем. Это очень сближает. Если у напарника причина для грусти менее значительная (а ведь наши проблемы всегда проблемнее всех остальных проблем), то он или она будет скорее наблюдателем (или санитаром), а нам это не надо. Еще решит, что у вас истерика.

6. Если вы хотите, чтобы вас пожалели, достаточно просто поныть. Но удовлетворение приносит истинная грусть. Попробуйте и почувствуете разницу.

7. Запаситесь носовыми платками, горячим чаем, ручкой, фломастером, блокнотом. Обещаю, что в голову придут интересные мысли. Пишите. Пишите. Записывайте.

8. Нарисуйте что-нибудь или слепите.

9. Выключите компьютер и все гаджеты, чтобы не было соблазна выложить что-нибудь в соцсети.

N.B. Только без алкоголя, потому что он имеет способность все усугублять (особенно плохое настроение), а утром еще придется пить жирный бульон с рассолом. И без успокоительных, потому что они вам не понадобятся. Качественная хандра дает отличный терапевтический эффект.

На следующий день достаньте блокнот, перечитайте. Улыбнитесь.

Посмотрите на рисунки или на то, что вы слепили. Делайте с получившимися шедеврами что угодно, только НЕ ДАРИТЕ их никому. Подарки с такой энергетикой дарить нельзя.

Губы поджатые

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов мы обсуждали, почему, встретив человека с поджатыми губами, перфекционист лихорадочно начинает искать, в чем он провинился и что ему за это будет.

Я замечала за собой, что автоматически включаю заискивающие интонации даже выгружая покупки перед кассиром в супермаркете или объясняя свекрови, зачем мне второе образование.

Поджатые губы запускают какой-то глубинный механизм, пока не изученный британскими учеными, но нас трудности не пугают, поэтому мы решили разобраться.

Поскольку это вызывает дискомфорт не только у меня, но и у других членов клуба и нам сочувствующих, мы готовы поделиться с вами способами категоричного и равноценного противодействия:

1. Поджать губы еще более убедительно, чем собеседник.

2. Взять многозначительную паузу, чтобы подавить инстинктивное желание броситься в извинения.

3. Игнорировать поджатые губы до тех пор, пока собеседник не сформулирует внятно и по пунктам суть претензий. Если осмелится. Потому что у нас ведь тоже губы сложены в ниточку.

Опыт показывает, что претензии обычно относятся к несовершенству мира вообще и ничего общего лично с вами не имеют:

- Все мужики дебилы;

- Меня тут не ценят;

- Все бабы курицы;

- Почему им везет, а мне нет?

- Что я тут делаю?

- Все в навозе, а я в белом фраке;

- Меня все бесит;

- Мама, роди меня обратно;

- У меня ПМС;

- Когда отремонтируют дороги?

- Когда люди научатся водить машину?

- Доколе?!

- Предложите ваш вариант

4. Если метод игнорирования не сработал, вспоминаем все остальные методы противодействия манипуляциям (подробности в словарной статье на букву М – манипуляции):

- Поймать момент;

- Включить дурака;

- Подыграть;

- Отлучиться в туалет или эмигрировать в Новую Зеландию;

- Перевести разговор на другую тему или в другое измерение;

- Выключить кнопку «эмоции»;

И мой любимый:

- Представьте себе, что на вас белый халат, белая шапочка с красным крестом, на шее – фонендоскоп. Вы ведете прием в маленькой психиатрической больничке…

Важно: смеяться нельзя!

5. Предложено одним из членов клуба: улыбаемся и машем.

Достаточное и необходимое

Продолжение размышлений о «бритве Оккама»

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов мы уже рассуждали, почему перфекционистам так трудно пользоваться «бритвой Оккама».

Это такой методологический прием достаточности и необходимости: «Не следует привлекать новые сущности без крайней на то необходимости». То есть, если для того, чтобы выбрать гостиницу, достаточно сравнить цены на трех сайтах, не нужно изучать десять. Чтобы понять, что человек перфекционист, достаточно совпадения трех параметров, а не пяти.

Да, это очень правильный принцип экономии ресурсов, но перфекционисту очень сложно с этим смириться. Недавно я была на тренинге по графической фасилитации (это умение переводить мысли и понятия в картинки, очень полезное для фасилитаторов, тренеров, коучей и всех, кто так или иначе работает с группами). Как приятно было обнаружить столько единомышленников! Столько перфекционистов!

Кто-то начал с заявления, что не умеет рисовать и поэтому даже не будет пытаться использовать рисунки в работе, пока не доведет мастерство до 80 уровня, кто-то застрял на шрифтах и не продвинулся дальше буквы Б, а кто-то стал выяснять, какие именно покупать специальные фломастеры, потому что без них ничего не получится.

Но самое интересное выявляется в групповой работе: прежде чем приступить к заданию, перфекционисты 95% времени потратили на обсуждение того, как его выполнять, так и не договорились и в итоге поделили лист на части, где каждый нарисовал то, что считает нужным, в меру своих способностей.

Но давайте вернемся «бритве Оккама». Лично для меня тренинг оказался очень полезным, потому что я поняла, что для успеха достаточно уметь рисовать палочку, кружок, квадрат и треугольник. Во-первых, самые распространенные схемы состоят именно из этих элементов, а во-вторых, все остальное можно собрать из них же. А во время работы нужно фиксировать все быстро, так что не до художеств. Продвинутые люди могут начать осваивать скрайбинг, но даже перфекционисту достаточно кружочков, квадратиков и треугольников.

А с какими сложностями сталкиваетесь вы, пытаясь применить принцип достаточного и необходимого?

Духовный рост

Мы не могли обойти эту тему, потому что перфекционист стремится к совершенству во всех трех измерениях: тело, душа и разум. Про разум мы уже говорили (см. главу про возбужденный мозг и другие), про тело еще поговорим, а сейчас очередь дошла до духа.

Нервных просим удалиться! Если сочтете эту тему неуместной, так и скажите, больше трогать не будем – будем ковыряться в мозгу и совершенствовать тело, чтобы было как у Лени Рифеншталь.

Речь пойдет о самом сложном аспекте – о любви и прощении.

Я же предупреждала, что легко не будет. Но не пугайтесь, мы не будем (пока) бороться с внутренними демонами, совершать паломничество или уходить в монастырь. Я расскажу вам, как мы пытались восстановить мир в душе.

Мы говорили о том, что основные нарушители спокойствия и источники психосоматических болезней – обиды. С ними надо расквитаться в первую очередь. Но недостаточно просто сказать: «Долой обиды»! Так просто они не уходят. Нужна серьезная внутренняя работа.

Вы скажете: «Опять она про работу». Да, но это самая важная работа, без которой далеко не продвинешься. Тут перфекционизм очень даже пригодится.

Если вы на кого-то обижены, начните со списка обидчиков.

Потом напишите напротив каждой фамилии, что они вам сделали.

Потом расставьте фамилии в порядке убывания (главного обидчика размещаем сверху, остальных – ближе к концу списка).

Выбираем самую большую занозу и начинаем работать с ней.

1. Начните с мантры: «Прости меня, и я тебя прощаю и отпускаю». Можно повторить один раз, от души. Если удовлетворения не наступает, повторяем столько, сколько нужно – до ощущения легкости. Этот этап у кого-то может занять пару дней, у кого-то – пару недель. У многих на это уходят месяцы, и это нормально.

2. Следующий этап – эссе на тему: «Я благодарна (благодарен) тебе за то, что…»

«Благодаря тебе я стал(а) лучше (мудрее, сильнее)...»

«Ты научил(а) меня...»

Выполняем это упражнение письменно, пока не почувствуете легкость в душе и в теле.

3. Последнее упражнение – внутренний монолог на тему: «В моем сердце есть любовь для тебя».

Далее продолжаем работу со списком.

Есть два отдела мозга

Лично мне кажется, что я это все сама придумала, но наверняка эта идея приходила в голову еще паре миллионов человек. Однако это не повод игнорировать замечательную идею и не обсудить ее в клубе. Речь пойдет о том, как максимально эффективно использовать возможности нашего мозга для решения важных задач или развития креативности.

Для начала давайте вспомним о том, что наш мозг имеет три отдела: операционный отдел, отдел аналитики и стратегии и отдел работы с подсознанием.

В операционном отделе идет мгновенная обработка информации. Этот отдел отвечает за:

- Речь;

- Тело и все его внутренние органы;

- Эмоции;

- Движение;

- Железы внутренней секреции;

Он также получает и обрабатывает информацию от органов, отвечающих за зрение, слух, вкус, осязание, и в доли секунды принимает решения.

Это такой центр управления полетом. Операционный отдел всегда в работе, как диспетчерская служба в аэропорту, и отдыхает, только когда человек спит. И ему очень нужен полноценный отдых.

Многие люди в жизни задействуют в основном операционный отдел, но они счастливы, потому что у них нет обратной связи с другим отделом – аналитики и стратегии.

В отделе аналитики и стратегии постоянно идет обработка информации, и этот отдел тоже работает на высокой скорости. Он производит следующие действия с информацией:

- Анализирует;

- Систематизирует;

- Архивирует;

- Хранит.

Отдел аналитики и стратегии контролирует, что мы говорим (если речью управляет только операционный отдел, то это очень тяжело для окружающих).

Он отвечает за обучение, потому что умеет делать выводы.

Сотрудники отдела аналитики и стратегии отдыхают посменно во время сна. Да, полностью этот отдел не выключается никогда, потому что это контрольная вышка, которая тоже отвечает за полеты.

Именно здесь работает наш внутренний контролер (или Цербер, как я его называю), который контролирует наше поведение, мысли, поступки. Именно он посылает сомнения, страхи, и именно он подкидывает фразы вроде: «А что, если у меня не получится?», «я не умею этого делать», «а что будет, если…» и так далее.

Это очень важный отдел, потому что он отвечает за принятие взвешенных решений, выбор стратегии, превращение информации в знания, хранение информации и предотвращение глупостей. Когда происходят сбои в его работе, мы можем назло всем выйти замуж за одноклассника, обидеться на начальника и уволиться с работы или принять другое спонтанное решение.

Внутренний контролер отвечает за нашу безопасность, и спасибо ему за это. Еще он держит закрытыми дверь в третий отдел – отдел подсознания, поэтому я и называю его Цербером.

В отделе работы с подсознанием также идет обработка информации, причем ученые утверждают, что первые два отдела обрабатывают всего 30%, а отдел подсознания – 70%. Да, тут происходит самое интересное, потому что он:

- Отслеживает все, что не улавливают слишком занятые первые два отдела;

- Ловит сигналы;

- Считывает коды;

- Анализирует информацию, содержащуюся на самых разных носителях;

- Анализирует эмоции (ваши и чужие):

- Связи между людьми;

- Копается в памяти, а также в том, что отдел аналитики и стратегии заархивировал и запрятал куда подальше.

Отдел подсознания умеет все это анализировать и делать прогнозы. Его работа архиважная, потому что он имеет дело с самым большим объемом информации. Этот отдел никогда не спит и посылает нам сигналы в виде снов (и на других носителях, но об этом – в следующий раз).

Кстати, некоторые спонтанные решения могут оказаться очень даже правильными, если они приняты не потому, что второй отдел сбоит, а потому, что получен сигнал из подсознания.

Еще этот отдел работает с неосознанным – с тем, что пока не понято и не сформулировано. Поэтому он умеет делать прогнозы и заглядывать далеко в прошлое (причем не только свое). Сложность лишь в том, что аналитический отдел часто игнорирует информацию, поступающую из отдела подсознания (они же там самые умные), а Цербер всячески препятствует их общению. Люди, научившиеся получать информацию напрямую из подсознания, обладают даром предвидения и другими полезными способностями.

Есть разные способы наладить коммуникацию с отделом подсознания, которые мы обсудим на следующих заседаниях, а пока давайте поговорим о самом простом – о запуске латерального мышления.

Дело в том, что между операционным и аналитическим отделами идет постоянный обмен информацией: операционный отдел работает на пределе, аналитический – тоже, ведь ему постоянно поставляют новые порции информации, а Цербер всегда начеку. Поэтому займите их всех чем-нибудь, а сами одновременно сформулируйте важный для вас вопрос или задачку, которую нужно решить.

Для того, чтобы занять делом первые два отдела, хорошо подходят простые игрушки для мобильного телефона вроде тетриса, шариков или Plants vs Zombies (только детям ничего не говорите!). И вот представьте себе: первый и второй отдел увлечены выбором фигур, шариков и вооружений, а Церберу приходится следить за всеми сразу, чтобы они чего не натворили. И при этом никто не сторожит дверь в отдел подсознания, откуда может прийти сигнал, информация, знак, символ, идея или просто мысль. Другими словами, пока операционный отдел и отдел аналитики и стратегии решают пазлы, проходят квесты или просто мочат зомби, подсознание может выйти на связь. Это и есть латеральное (или боковое) мышление – ум занят решением операционных задач, а параллельно можно подумать о чем-то важном.

Мне лично латеральное мышление очень помогает, когда нужно родить какую-нибудь креативную идею. Я часто обдумываю содержание и формат мастер-классов и даже научилась отдыхать, думая о чем-то приятном, пока пальцы елозят по экрану мобильного телефона.

Эту технику я открыла совершенно случайно, в молодости, когда работала переводчиком. Я замечала, что пока мои два отдела заняты переводом, я параллельно могла думать о чем-то другом, причем в таких случаях перевод у меня получался очень качественным, потому что контролер был занят и не критиковал мое произношение и выбор лексики. Потом я подумала, что посторонние мысли можно направить в более продуктивное русло – придумать что-то новое или принять какое-то важное решение.

Лирическое отступление. У нас в ИнЯзе вела синхронный перевод с испанского замечательная преподавательница. Ходили слухи, что она вязала в кабинке для синхронного перевода. Верю.

Важно: концентрируйтесь не на ожидании сигнала от подсознания, а добросовестно стройте домики в Майнкрафте, потому что Цербер не дурак, и его на мякине не проведешь. Вы должны качественно пройти пять уровней в Angry Birds.

Попробуйте занять чем-нибудь операционный отдел и отдел аналитики и одновременно решить какую-нибудь задачку (например, «где взять денег»), а потом расскажите, что у вас получилось. Предлагаю посвятить этому следующее заседание.

Какие еще есть способы налаживания коммуникации с подсознанием? Самый очевидный – выключить Цербера. Но я со всей ответственностью перфекциониста в третьем поколении предупреждаю: методы выключения Цербера с помощью легальных средств изменения сознания вроде алкоголя и нелегальных в виде всего остального НЕ БЕРЕМ! Это деструктивные методы, которые приводят к непоправимым сбоям в работе всех трех отделов. Поэтому давайте поговорим об эффективных способах.

Итак, есть методика запуска латерального мышления. Кроме игр на электронных носителях его активизации также способствуют:

- Чтение мантр, сутр, молитв и т. д.;

- Чтение выученных стихов вслух или распевание песенок;

- Музицирование (Шерлок Холмс для этого скрипку мучил);

- Работа на конвейере, наверное;

- Работа на кассе в супермаркете или в Макдональдсе;

- Воспитание тройняшек;

- Любые другие занятия, которые загружают операционный отдел и отдел аналитики и стратегии.

Еще есть методики общения с подсознанием, прямо противоположные латеральному мышлению, потому что они основаны на полном расслаблении.

Самый очевидный метод – это, конечно, сон. Но тут возникают сложности, потому что во сне отдел подсознания посылает шифрованные сигналы, которые трудно разобрать. Причем у каждого человека своя система символов, так что выбросьте все сонники и не хватайтесь за сердце каждое утро, если приснилось что-то не то.

Как понять, что на сон нужно обратить внимание:

- Если снится одно и то же несколько раз;

- Если приснился человек, о котором вы давно забыли, даже не помните, как его зовут и что вас с ним связывает. В общем, вы проснулись с мыслью: «К чему бы это?»;

- Если приснился носитель или воплощение одной из религиозных доктрин (вот до чего дожили – эзопов язык в действии, чтобы никого не обидеть);

- Если приснился пингвин в кроссовках, вычисляющий интеграл, а вокруг перекладывают асфальт.

- Если вы проснулись с какой-то ускользающей мыслью, которую срочно нужно записать.

- Если вы подумали, что этот сон что-то значит.

Кстати, если приснился умерший родственник или близкий человек – это не значит ничего, кроме того, что у вас сохранилась эмоциональная привязанность, которая становится более очевидной, когда вы спите.

Как расшифровать сон? В следующем сне. Закрывая глаза, вспомните свой сон и задайте вопрос, который поможет прояснить, что он значил. Подсознанию очень сложно посылать развернутые ответы, да еще в зашифрованном виде, поэтому задавайте закрытые вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». То есть вы спрашиваете, например: «Этому человеку можно доверять?». Ждите ответа. Он может прийти не сразу, так что имейте терпение, а пока не предпринимайте никаких шагов.

Информация из подсознания в первую очередь должна дойти до отдела аналитики и стратегии, но бывает, что второй отдел по каким-то причинам ее пропускает, и тогда подсознание посылает сигнал сразу в первый: то сердце подпрыгнет по непонятной причине, то мурашки по спине побегут. Но чаще всего это приводит к головной боли, потому что подсознание говорит: «Эй ты, остановись! Что ты делаешь?»

К методикам, основанным на расслаблении, когда информации извне поступает очень мало и Цербер теряет бдительность, относится и медитация. Об этом много писали умные люди, поэтому не будем отвлекаться.

Еще очень помогает медитативный бег. Это когда вы бежите медленно, очень расслабленно, дышите носом и выветриваете мысли из головы. Особенно продвинутые могут перейти в состояние неглубокой медитации во время бега.

Предостережение: если сбиваетесь с дыхания носом на дыхание ртом, это значит, что бег перестает быть медитативным и надо снизить скорость (или воспользоваться носовым платком).

Еще очень хороша методика – созерцание. Это может быть созерцание огня, воды (море, текущая река), облаков, заката, восхода… Созерцание телевизора не подходит, сразу предупреждаю.

Некоторые утверждают, что помогает йога, но в моем случае, например, только поза «шавасана» (то есть поза полной отключки) имеет терапевтический эффект.

На некоторых хорошо действует возлежание на диване в темной комнате с выключенными гаджетами и неработающим телевизором.

Удаление от цивилизации на безопасное расстояние, где можно отпустить Цербера попастись на природе, тоже помогает наладить общение с подсознанием.

Какие еще способы расслабления нужно добавить?

Желания

Что делать, если хочется всего и сразу, да еще и в идеальном виде?

Во-первых, не паниковать. Это нормально. Хотеть всего, сразу и идеально – отличительное свойство детей. Значит, в нас не погиб ребенок. А ребенок живет в магической реальности, где все возможно.

Поэтому заказываем ВСЕ, но не устанавливаем сроки. Все случится в нужное время и в нужном месте.

Во-вторых, надо думать масштабно. Ставить амбициозные цели, выходящие далеко за пределы зоны комфорта. Видим цель, разрабатываем план достижения: шаг первый, шаг второй, шаг третий. На четвертом проводим плановые замеры, вносим корректировки, переходим к шагу пятому.

В-третьих, помним, что Вселенная ВСЕГДА ГОВОРИТ ДА. И всегда с восклицательным знаком! Дело в том, как вы вопрос формулируете. Вот если вы говорите: «Хочу похудеть», Вселенная отвечает: «Да, хочешь!». А если перефразировать: «Я питаюсь правильно», Вселенная отвечает: «Правильно!».

Поэтому забудьте об отрицательных частицах и негативе.

(Иногда Вселенная говорит ДА? с вопросительным знаком. Например:

«Я должен позаботиться о том, чтобы оставить хорошее впечатление».

«ДА?»

Но об этом позже).

В-пятых, чтобы все было под контролем, как мы любим, все желания нужно выписать на первой странице ежедневника на 2018 год и расписать этапы их выполнения в течение этого года. Если желание исполнится раньше, поздравляем себя с прекрасными навыками загадывания желаний и с гордостью рассказываем о них членам Клуба анонимных перфекционистов!

Желания для других

Что делать, если хочется чего-то для других? Тема возникла из того, что мы учились загадывать желания для себя, а хочется загадать, например, для родных и близких.

Давайте попробуем выяснить, чего мы хотим для себя, желая добра ближнему.

Пример из жизни. Одна моя знакомая все говорила: «Сына женить хочу! Когда же он у меня женится, в конце концов?!» Я спросила:

- А для себя ты что хочешь?

- Мне ничего не надо. Лишь бы он был счастлив!

- А как ты будешь себя чувствовать, когда он женится?

- Я наконец успокоюсь.

- Так что ты для себя хочешь?

- Наверное, покоя.

- Из чего складывается покой для тебя?

Оказалось, что не только из женитьбы сына, но и из уверенности в завтрашнем дне, востребованности в профессии, здоровья и многого другого. Так что (сейчас банальность скажу) желать надо в первую очередь для себя, понимать свои желания и воплощать их. Тогда и сын женится (может, не через неделю, а через пару лет, но зато ему мама не будет мозг выносить все это время), и о себе не забудете, и будущее свое построите так, как вам надо.

А вы для кого желаете?

Жуткая проблема

Без паники!

Это просто проблема, которую перфекционист не может решить здесь и сейчас, причем безупречно. Когда так происходит и нет надежды на то, что она сама рассосется, перфекционист расстраивается, а когда он в печали, то умри все живое. И тогда проблема увеличивается в размерах пропорционально степени уныния.

Предлагаю вашему вниманию Десять способов решения нерешаемых задач, которые мы выработали совместными усилиями. Можно ограничиться одним способом, можно применить два или три. Ну а самые продвинутые перфекционисты могут воспользоваться всеми десятью:

1. Взять паузу и перестать пробивать стену головой. Полагаю, не только у меня голова – слабое место.

2. Идентифицировать проблему. А в чем, собственно, дело? Что происходит? Что хорошего в том, что происходит?

3. Классифицировать проблему.

Проблемы бывают:

- Ужасные;

- Нерешаемые;

- Из-за этих уродов;

- Заработанные на свою голову;

- Когда хочешь, как лучше, а получается, как всегда;

- Когда ради них стараешься, а никакой благодарности;

- Когда хочешь, чтобы он понял, как был неправ;

- Когда лучше знаешь, как правильно, но никто не слушает;

- Когда все достало;

- Когда… (добавьте свой вариант).

4. Провести инвентаризацию способов решения проблемы и применять все по очереди методом простого перебора.

5. Раздробить проблему на части (этапы), классифицировать их, расставить приоритеты. Применить матрицу Эйзенхауэра.

6. Провести SWOT-анализ сначала всей проблемы, а потом ее отдельно взятых частей.

7. Идентифицировать ресурсы для решения проблемы. Что есть? Сколько у меня времени, денег, знаний, силы воли, энергии, здоровья…? А что нужно добавить? Где это взять? У кого попросить? Кто может помочь?

8. Провести инвентаризацию умений для решения проблемы. Что умеем? Чему надо научиться? Кто это умеет лучше меня? Как его (ее) привлечь?

9. Спросить себя: «А моя ли это проблема вообще?»

10. Применить «метод четырех дурацких вопросов»: что будет, если это будет? Что будет, если этого не будет? Чего не будет, если это будет? Чего не будет, если этого не будет? Далее действовать согласно выбранному варианту.

В общем, раскладываем проблему по полочкам и не стесняемся просить о помощи, потому что ваша огромная, ужасная нерешаемая проблема может оказаться интереснейшей задачкой для кого-то другого.

Знакомьтесь: гиперквалифицированный перфекционист

Что делать в тот неловкий момент, когда вы понимаете, что стали слишком квалифицированным? Сотрудники кадровых агентств в таких случаях говорят «overqualified»*.

Выяснилось, что среди перфекционистов это очень распространенное явление.

По каким признакам вы поймете, что стали «слишком», кроме внутреннего ощущения собственной крутости?

- Стопка дипломов и сертификатов превысила 3 см;

- Вам кажется, что вы незаменимы;

- Вы сильно раздражаете коллег;

- Вы выступаете на профильных мероприятиях в качестве эксперта;

- Цена вашего замещения высока (то есть, чтобы найти вам замену, нужно много времени и больше денег, чем вам сейчас платят + «провиснет» ваш фронт работ);

- Ваше резюме в LinkedIn регулярно просматривают, но звонят или пишут в основном с просьбой кого-нибудь порекомендовать или помочь найти специалиста в вашей области;

- Когда вы пытаетесь куда-то передвинуться, даже внутри собственной организации, вам говорят, что для этой позиции вы слишком квалифицированный. И кадровиков можно понять, потому что они догадываются, что у вас будут проблемы с мотивацией, ведь вы будете думать, что слишком хороши для этой должности;

- Тендеры пишутся под вас;

- Вы в кадровом резерве (уже давно);

- Вы проштудировали книгу Игоря Манна «Номер 1».

Конечно, хорошо быть высококлассным специалистом, но я считаю своим долгом предупредить вас о подстерегающих угрозах:

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и заменить вас на специалиста попроще;

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и передать ваши функции на аутсорс (outsource**);

- В период кризиса ваша компания может решить, что вы слишком дорого ей обходитесь, и сократить вашу должность (а заодно избавиться от пиарщиков и отдела обучения);

- Если вы оказались на свободном рынке, поиски работы растягиваются на период от восьми месяцев до полутора лет, потому что хороших позиций мало, а директорские вакансии на рынок практически не выбрасывают, ведь компании стараются взрастить своих. А на позиции попроще вас не берут, потому что вы в нее не вписываетесь со своей короной.

Но на то мы перфекционисты, чтобы знать, что делать в таких случаях:

- Продолжать оттачивать мастерство, ибо за это нас и держат;

- Продолжать учиться, только начать осваивать смежные области знаний, получать новые профессии, расширять кругозор;

- Обязательно осваивать управленческие навыки, потому что хороший специалист – это еще не хороший управленец. Очень большая дистанция между ними, потому что руководить людьми – отдельная компетенция;

- Внедряться в кросс-функциональные проекты (а лучше – руководить ими);

- Осваивать проектное управление и вести крупные проекты или крупных клиентов;

- Делиться знаниями и навыками, потому что, обучая других, обучаешься сам;

- Переместиться в другой отдел (горизонтальный – тоже рост!);

- Уйти в декрет;

- Уехать на Гоа;

- Пойти во фрилансеры;

- Начать свое дело;

- Пойти преподавать в ВУЗ;

- Завести себе хобби и отдаться ему полностью;

- Выгодно жениться (выйти замуж);

- Посвятить себя детям;

- Получить наследство или выиграть в лотерею;

- Стать консультантом;

- Другое.

Гиперквалифицированные эксперты характеризуются тем, что стоят дорого, ценят себя высоко, приносят большую пользу, от них многое зависит и цена замещения таких специалистов высока (то есть трудно и долго искать им замену). Поэтому их терпят.

У нас возник вопрос: а что делать, если вокруг вас одни высококлассные специалисты или если (не дай Бог!) вам приходится ими управлять?

Тут на помощь приходит навык модерации. Это когда вы располагаетесь не над группой, не внутри (это уже про команду, о чем поговорим в другой раз), а снаружи. Ваша задача как модератора – разруливать конфликты, следить за распределением ресурсов, помогать членам группы раскрывать свой потенциал и достигать максимального результата.

Сложность такой работы в том, что ваши замечательные эксперты будут мериться друг с другом экспертизой и бороться за ресурсы (кому достанется больше бюджета, больше людей, кто окажется ближе к первому лицу и т.д.).

Может случиться так, что какой-нибудь эксперт сам решит стать лицом номер один. Тогда конфликт неизбежен, если вы еще не научились выращивать преемников и не готовы делиться властью.

Почему речь идет о модерации, а не об управлении по принципу «я начальник – ты дурак»? Потому что к экспертам нужен особенный подход. Директивные методы, во-первых, постепенно уходят в прошлое, а во-вторых, делают вашу работу с экспертами контрпродуктивной.

Следовательно:

- Экспертов нужно хорошо кормить;

- Экспертов нужно хвалить;

- Экспертам нужно хорошо платить;

- Экспертам нужно регулярно бросать вызов, предлагать новые интересные задачи;

- Экспертам нужно создавать условия для самореализации;

- Экспертам нужно создавать условия для роста;

- Важно четко распределять сферы полномочий, потому что, если эксперты будут нарушать границы владений друг друга, конфликт неизбежен;

- Контроль нужно свести до необходимого минимума.

Управлять экспертами можно за счет формальной власти и полномочий, но надо быть готовыми к тому, что они будут постоянно оспаривать ваше иерархическое превосходство. Самый действенный рычаг управления – распределение ресурсов и управление информационными потоками.

Что еще есть в вашем арсенале?

- Неформальное влияние;

- Лидерство через личный пример и вдохновение.

Часто задают вопрос: а нужно ли быть самому экспертом для того, чтобы управлять экспертами? Конечно, но не обязательно в той же области, что и ваша группа. В вашей группе идеально было бы собрать экспертов с разными компетенциями из разных функциональных областей, тогда это будет настоящая могучая кучка. Но авторитет без собственной экспертности в такой группе не заработаешь.

Модерация хороша также для работы с чужими группами – например, на тренинге или во время мозгового штурма.

Еще зашел разговор о том, можно ли прибегать к модерации в личной жизни, ведь никто лучше нас не знает, как нам жить. Например, в семье свекровь лучше всех знает, как воспитывать внуков, при этом невестка не собирается ей уступать, а внук-подросток считает, что предки давно отстали от жизни.

Трудно дать однозначный ответ, потому что в семье действуют другие законы – иррациональные: лидер не тот, кто больше зарабатывает, и не тот, у кого больше знаний, навыков и опыта, а тот, кто искуснее манипулирует.

Изменения

На заседании Клуба анонимных перфекционистов обсуждали тему изменений, которые неизбежны, потому что изменения – это жизнь, а стагнация – это плохо.

Пожалуй, нет необходимости рассказывать о том, что внешняя среда меняется так стремительно, что у нормального человека это вызывает невроз – только приспособился к одному изменению, как нагрянуло следующее.

Мы в последние десять лет пережили кардинальную перестройку всей нашей жизни: интернет, мобильные телефоны, социальные сети, гаджеты, которые умнее людей. Мир стал плотнее, связи короче, отношения легче, знания поверхностнее, скорости выше, жизнь мобильнее, музыка громче… И ничего, справились как-то!

Если вы сталкивались когда-нибудь с тренингами по управлению изменениями, то вам наверняка рассказывали, что в классической схеме изменения происходят так: импульс – происходят изменения «кривая вниз» – стабилизация «горизонтальная линия» – закрепление изменений, а потом кривая оптимистично идет вверх.

Неважно, какую именно кривую вам показывали, в этих кривых есть две общих вещи: период потери продуктивности из-за сопротивления изменениям и период приспособления и стабилизации с выходом на прежний уровень. См. рисунок 1: «Схема приспособления к изменениям». Конечно, напоминает стадии принятия неизбежного, о которых уже столько томов написано. А поскольку любая система стремится к стабильности, выход из зоны комфорта воспринимается как стресс (и чем очевиднее неизбежность, тем сильнее стресс и его эмоциональные проявления).

Лично я эти стадии переживания стресса вижу так (иду на разрыв шаблонов, предлагая больше пяти стадий):

1. Отрицание. Попытка жить, как прежде, и влезть в любимые джинсы.

2. Гнев. Отказ от углеводов и ссора с родителями.

3. Управление гневом. Чувство вины. Спорт или йога. Повторная ссора с родителями.

4. Торг. Может, все-таки это не оно? Может, не со мной? Может, показалось? Может, у него просто телефон не работает?

5. Депрессия. Все-таки оно. Ээээхххх. Алкоголь с друзьями, алкоголь в одиночестве, отпуск, поездка в ашрам, поход на Алтай, серфинг на Бали.

6. Апатия. Ну и ладно… Ну и пошло оно все… Ну и пошли они все…

7. Обида. Ну и пошли все…

8. Поиск виноватых. А нечего было мне коньяк предлагать! И вообще, все мои проблемы – из детства!

9. Прозрение.

10. Выход на конструктив: как использовать эту ситуацию с пользой для меня и окружающих?

11. А жизнь то налаживается…

НО! Все эти схемы остались в далеком прошлом. Прелесть сегодняшнего дня в том, что мы не успеваем выйти на период стабилизации (даже если раскаялись и смирились с неизбежностью изменений)! Сегодня изменения происходят постоянно и одновременно по нескольким направлениям, затрагивая несколько ипостасей и сильно раскачивая голову. См. Рис. 2:

Гнев, прозрение, что во всем виноваты родители, поиск скрытых смыслов и отращивание уверенности в себе происходят на фоне смены места жительства, разрыва отношений, постоянного поиска лучшей работы и лучшего сожителя, экономического кризиса, утопленного телефона, расстройства желудка и появления платной парковки около офиса.

Из-за возникающего ощущения потери контроля очень страдают перфекционисты.

Пытаться остановить изменения так же бесполезно, как стараться остановить снежную лавину лыжной палкой. Что же делать перфекционисту, чтобы не сойти с ума? Есть два варианта: расслабиться и плыть по течению или же самим становиться агентами изменений.

Если вы выбираете первый вариант, то могут оказаться полезными следующие упражнения:

1. Купание в горной реке, как в притче про Конфуция и мудреца.

2. Сплав по рекам Карелии на байдарках.

3. Флоатинг и процедуры в модном спа-центре.

4. Регулярное повторение мантры Карлсона «Пустяки – дело житейское» и народной мудрости «Что ни делается – все к лучшему».

Если вы выбираете второй вариант, то полезными могут оказаться эти простые, но эффективные упражнения.

1. Раз в квартал проходить тренинги, мастер-классы или участвовать в вебинарах, расширяющих кругозор, дающих дополнительные знания для основной профессии и позволяющих отрастить дополнительные компетенции.

2. Раз в месяц расчесывать волосы на другой пробор. В случае отсутствия волос – приобрести парик и расчесывать волосы парика на разные стороны.

3. Раз в неделю ездить на работу другим маршрутом.

4. Раз в три дня общаться с людьми, от которых можно чему-то научиться.

5. Каждый день читать по одной интересной статье.

6. Каждый вечер повторять мантру Карлсона «Пустяки – дело житейское» и народную мудрость «Что ни делается – все к лучшему».

Интуиция

Интуиция – это такой инструмент, который помогает перфекционисту принимать правильные решения в ситуации, когда много неизвестных.

На самом деле, неизвестных не так уж много, потому что наше сознание обрабатывает 10-30% информации (ученые путаются в показаниях насчет точных цифр), а подсознание обрабатывает весь остальной объем. Все ходы записаны. Поэтому наше подсознание знает все и пытается сообщить нам правильные ответы с помощью предчувствий, внутреннего ощущения, чего-то такого эдакого, снов и знаков.

Единственная сложность в том, что наше сознание, которое привыкло все контролировать, категорически не хочет сдавать позиции – даже в ситуации, когда оно не знает, что делать. Наш внутренний Цербер всегда на страже, он добросовестно выполняет свою работу: не пущать! Сторожит границу между осознанным и подсознанием. Что делать?

- Взять паузу и прислушаться к тому, что происходит внутри. Попросить Цербера заткнуться ненадолго или предложить ему послушать музыку. Можно занять его игрой в тетрис.

- Договориться с Цербером. Очень важно решить вопрос по-хорошему, потому что, если Цербера уволят без выходного пособия, он будет протестовать, мстить и пакостить, что обязательно вызовет чувство тревоги. Церберу можно поручить другое задание: например, следить за осанкой. Только нужно убедить его, что это задание архиважное (следовательно, в первую очередь вы сами должны быть уверены в важности прямой спины и взгляда из-под ресниц).

- Обращать внимание на знаки. Не бросайтесь читать гороскопы, просто внимательнее смотрите вокруг. Например, вы думаете о том, сменить работу или нет, включаете телевизор, а там фильм показывают про дауншифтера. Это совпадение. А если еще и на статью наткнетесь про дауншифтинг, то это уже знак.

Или вот, вы, например, раздумываете над тем, стоит ли связываться с человеком, который выгодное сотрудничество предлагает. А тут встречаете друга, которого сто лет не видели, и он рассказывает, что его обманул партнер по бизнесу. Вы берете паузу, чтобы подумать. А потенциальный партнер начинает давить и говорит, что «сделка уйдет».

Ситуация неопределенности – это когда нужно ответить на вопрос «что делать?», а не «почему так все время получается?». Чтобы понять, что делать, надо задать себе вопрос «а чего я хочу?». Цербер при этом должен быть занят чем-нибудь созидательным (пусть контролирует процесс мытья посуды, следит за дорожной ситуацией или кромсает зомби). Чего я хочу от работы? Чего я хочу от сделки? Чего я ожидаю от этого человека? Хочу ли я прожить с ним всю жизнь, родить детей и состариться вместе?

И ждать, что подскажет интуиция.

Информация

Недавно один мой знакомый перфекционист не смог вспомнить, в каком фильме снималась Бьорк, покрылся неровными пятнами и капитулировал: «Давай заглянем в Гугл». Заглянули, выяснили, но осадок остался.

«Да, Гугл знает все», – расстроился мой перфекционист.

«Знает ли?» – подумала я.

Действительно, в интернете можно найти любую информацию, но насколько она достоверна? Давайте разбираться.

Я читала в книге про разведчиков, что если информация подтверждается тремя разными источниками, то ее можно считать достоверной. Но это было задолго до появления интернета.

Сегодня колонизация интернета и беспардонные нарушения принципов информационной экологии привели к информационной катастрофе.

Один из ее симптомов – в том, что СМИ утратили монополию на распространение информации. Теперь каждый сам себе источник, сам себе потребитель и ретранслятор. Однако мало кто генерирует уникальную информацию, чаще всего люди просто копируют или масштабируют чужой контент. Вот и получилось, что количество окончательно похоронило качество.

Сегодня достаточно вбросить какую-то инфу, заплатить совсем небольшие деньги за продвижение, посеять это в социальных СМИ – и понеслось!

Помните цитату о том, что чем ужаснее ложь, тем скорее в нее поверят? Те, кто занимается вбросами, тоже эту цитату помнят. Учитывая, что информация скандального или алармистского содержания распространяется особенно быстро, ей на хвост обычно вешают нужное ключевое сообщение.

Достаточно посеять в социальные сети, а дальше уже люди подхватывают и разносят. Недавно опять всплыла история из серии «чудовища вида ужасного схватили ребенка несчастного» о том, что якобы люди с ВИЧ специально раскидывают зараженные СПИДом иголки, чтобы всех перезаразить. Бред! Чушь собачья – не только потому, что никто этого не делает, но и потому, что в высохшей крови вирус не живет. Однако же нашлось масса доброхотов, из лучших побуждений репостнувших эту ерунду, которая только раздувает истерию вокруг ВИЧ-инфекции. В последний раз я об этом читала лет десять назад, и надо же: кое-что не тонет.

«Письма счастья» – еще один бич социальных медиа. Вроде бы безобидное дело, но информационный шум только усугубляют.

Так что же делать истинному перфекционисту? Включать перфекционизм по полной, конечно.

Качественной информации очень трудно пробиться через информационный шум, который создают ленивые копирайтеры и любители готового ширпотреба. Образовался огромный информационный рынок, на котором, естественно, преобладает масс-маркет.

Поищите, например, информацию про Кипр и прочитайте на разных сайтах десяток совершенно одинаковых текстов.

Представляете, появились уже сервисы, где можно проверить текст на уникальность. Видимо, масштаб трагедии такой, что просто кошмар. (Кстати, этот текст я проверила на text.ru – уникальность 100% ).

Так что наш удел – быть среди изгоев.

Мы собрали в одном месте самые очевидные способы проверки информации, что особенно актуально в условиях информационных войн:

1. Сверяем с разными источниками (десятью и более), в том числе иностранными. Смотрим, что первично.

2. Очень осторожно относимся к публикациям в Википедии, потому что проект из народного давно превратился в коммерческий.

3. Изучаем, где размещена информация. Например, блог – это личное мнение автора. Соглашаться или нет – ваше дело. Доверять или нет – ваш выбор.

Если это сайт, смотрим исходные данные (обычно в самом подвале) – кому принадлежит, есть ли контакты, информация об организации, контакты и т.д. Если информации о сайте недостаточно – делаем выводы.

Если текст размещен в социальных сетях – смотрим, является ли он перепечаткой чужого текста или размещен от имени вашего «друга». Далее решайте сами – удалять человека из друзей или нет.

Если источник – организация, изучите информацию об организации в разных источниках.

Если это перепост, изучаем первоисточник. Если первоисточник фейковый – делаем выводы.

Признаки поддельной учетной записи в социальных сетях: отсутствие реальных фото, обилие перепостов, маленький срок существования, отсутствие ваших друзей среди общих контактов, однообразные записи.

К слову, если информация взята из традиционного СМИ, это еще не гарантирует ее достоверности.

4. Изучаем сам текст:

- Кто автор?

Если автора нет, грош цена этой инфе.

- Какова основная мысль? Ради чего такое количество букв?

- Кто в этом тексте плохой? А кто хороший?

- Что мы должны подумать? Сказать? Сделать? Совпадает ли это с нашими взглядами? Готовы ли мы повторить ключевое сообщение? Готовы ли сделать то, что от нас требуется?

Я вот честно призываю вас фильтровать поступающую информацию через призму здорового перфекционизма.

5. Изучаем изображение. Очень часто халтурщики прокалываются на фото: место не то, человек не тот, время не то, подпись не совпадает или, вообще, это картинка для привлечения внимания.

На что еще должен обратить внимание истинный перфекционист?

Команда

Командная работа считается идеальным способом повышения эффективности.

Мнения, как всегда, разделились – мы выяснили, что у каждого свое понимание того, что такое командная работа.

Ну, что же, будем разбираться.

Давайте сначала поговорим о том, чем команда отличается от группы.

1. У команды общая цель. Например, сделать проект в срок и в рамках бюджета, выпустить самый крутой продукт, выиграть чемпионат, стать знаменитой рок-бандой, завоевать рынок и т.д.

2. У команды общая ответственность за результат. То есть не может быть ответственности только за дизайн коробочки или за покраску стен.

3. У команды общие ценности. Очень важно, чтобы у всех участников были одинаковые представления о том, что такое хорошо, а что такое плохо. Чтобы совпадали важности. Командный игрок может забыть про собственные амбиции и снять с себя корону, потому что он работает на общий результат (см. пункт 2). В команде появляется взаимозависимость, а это невозможно без доверия.

4. Каждый член команды должен понимать, зачем ему это нужно. Зачем ему быть в этой команде, зачем ему лично нужен этот результат, зачем вообще он взялся за эту задачу. У каждого свои цели (повышение уровня мастерства, азарт, самореализация, деньги, награды, престиж, чувство крутизны), но эти цели должны обязательно совпадать с целями команды.

5. В команде отсутствует иерархия. Все равны и каждый ценен. Задача лидера – не возвышаться над командой, а быть внутри нее. Он должен устранять препятствия в работе, добывать ресурсы, организовывать обмен информацией и необходимые процессы (то есть командная работа не подходит тем, кому важны погоны и удовлетворение собственных амбиций.) Лидер общается с другими командами, представителями заказчика и заинтересованными лицами – но при этом НЕ руководит.

6. Команда выполняет задачу автономно, практически без вмешательства руководства. Сама выбирает методы и пути достижения цели. Да, это история о том, что нужно отказаться от контроля – для перфекциониста это представляется непосильной задачей.

7. В команду подбираются профессионалы (высококвалифицированные специалисты).

8. Каждый обладает какой-то узкой квалификацией, необходимой для выполнения конкретной задачи, но всегда может подстраховать другого члена команды. Например, если это команда, которая выполняет ремонт, электрик может ободрать обои и вынести мусор. Важно, что все участвуют в работе, каждый вносит свой вклад. Командная работа – это про взаимопомощь. У каждого из мушкетеров тоже была своя специализация: Портос был сильным, Атос – благородным и умным, Арамис был дамским угодником, а Д’Артаньян – романтиком. Однако в непредвиденных обстоятельствах Д’Артаньян мог защитить честь белошвейки, а Арамис – уложить пару гвардейцев.

9. Команда должна быть небольшой, от трех до пяти человек (максимум – семь), иначе теряется продуктивность.

10. Команда должна работать в обстановке абсолютной информационной открытости. Все должны знать, что происходит, на какой стадии проект, чтобы быстро принимать решения. Никто не зажимает информацию, не боится, что уведут идею или что все лавры достанутся кому-то другому (см. пункт 2).

11. Члены команды должны получать удовольствие от работы. Пожалуй, это самое важное условие для успеха. Азарт, взаимная поддержка, желание всех порвать и выиграть не появляются по приказу. Если ваше кредо – «разделяй, властвуй и требуй», продолжайте работать в иерархической структуре. И нужно ли говорить, что команду пинками не создашь?

Раньше я думала, что такие суперэффективные команды не могут существовать долго, потому что идет перерасход ресурсов, люди работают на пределе возможностей, на разрыв аорты, и после выполнения задачи команда рассыпается. Это действительно так, если речь идет о героических усилиях и прочих трудовых подвигах во имя совершения невозможного. Да, такая команда может свернуть горы, но только один раз. И только одну гору.

Задачи должны быть соизмеримыми. Даже если команда берется за невозможное, это должно быть их собственное решение. Задача лидера в таком случае – следить, чтобы никто не надорвался. Круглосуточная работа и работа по выходным приводят к обратным результатам – это контрпродуктивно, что уже давно умные люди доказали.

Я видела такие команды, и сама в таких была. Но потом поняла главное: сверхрезультат получается не за счет сверхусилий, а за счет того, что усилия членов команды не делятся, не тратятся на третьестепенные вещи, а умножаются. Правильно подобранная команда с правильным лидером стабильна и успешна на протяжении длительного времени. Вспомните Rolling Stones.

Если команда навалилась, сделала и развалилась, значит, что-то в ней было не так. Конечно, под некоторые проекты можно один раз собрать команду, а потом люди расходятся, но они должны быть готовы с радостью взять на себя новый проект.

Может, не в том же составе – все зависит от задачи (даже театр уже давно перешел на антрепризу). Но главное – люди не должны лежать под капельницей после завершения проекта.

Кстати, сыгранные команды оказываются очень уязвимы, когда кого-то теряют. Зато взаимная поддержка помогает восстановиться. И, поскольку все мы люди, недостаточно быть профессионалом – конечно, важна психологическая совместимость.

Но мало собрать идеальную команду. Надо еще организовать работу так, чтобы она могла проявить все свои способности. И в этом разделе мы переходим к роли лидера.

Во-первых, необходимо убрать препятствия и создать условия для работы: выделить помещение, дать оборудование, другие необходимые ресурсы, печеньки и кофе. Некоторые разрешают приходить на работу с домашними питомцами и спать после обеда.

Во-вторых, команда должна сфокусироваться на выполнении одной задачи. Есть соблазн поручить хорошей команде пять проектов одновременно, но это увеличит время работы команды больше, чем в пять раз (не помню кто, но кто-то из умных людей это подсчитал, потому что люди теряют время при переключении с одной задачи на другую). Итак, одна команда – одна задача. Выполнили, отметили это дело, передохнули, а потом можно браться за следующую. Тем более что под другую задачу может понадобиться изменить состав – добавить кого-то или заменить.

В-третьих, лидер не разруливает конфликты, потому что в команде вместо конфликтов – поиск наилучшего решения. Лидер вмешивается только, когда спор опускается на межличностный уровень (см. пункт про удовольствие).

В-четвертых, для успешного проекта жизненно необходима вовлеченность заказчика. Идеально – включить его в команду. Это экономит массу сил и времени на согласовании, передаче данных и т.д.

В-пятых, нужно постараться исключить согласование этапов работы. Не могу придумать более деморализующей ситуации, чем ожидание «одобрямса» от руководства или заказчика. Кстати, популярный нынче подход SCRUM даже предполагает делать продукт не поэтапно, а сразу целиком, чтобы дорабатывать его в процессе постоянного тестирования в реальных условиях.

В-шестых, не тратить время на документацию, описание проекта, составление отчетов и т.д. Никто эти отчеты не читает, а руководство и заказчика интересует в первую очередь результат.

В-седьмых, ускорить коммуникацию: не тратить время на электронную почту и другие отложенные решения, а решать все вопросы здесь и сейчас. Конечно, если один из членов команды работает удаленно, без почты не обойтись, но ее можно использовать для передачи информации, а не для сбора комментариев, мнений, одобрений и т.д. Обмен идеями лучше проводить в режиме реального времени в формате мозгового штурма. Моментальная обратная связь – залог успеха. Не могу себе представить, чтобы капитан сборной посылал по мейлу одному из игроков подробное описание плана матча с просьбой прислать комментарии и тихо ждал их два дня.

В-восьмых, команда должна работать на результат (см. пункт 2), а не осваивать бюджет. Это в разы повышает эффективность.

Кстати, а задумывались ли вы когда-нибудь о том, что семья тоже может быть командой? Есть ли принципиальные отличия? Я уже вижу одно – семью не выбирают. Каких родственников выдали, с теми и имеем дело. Но можно ли командный подход применять при выборе спутника жизни и формировании своей собственной семьи?

Коммуникационные навыки

Как вы уже знаете, человек с развитыми коммуникационными навыками может общаться с кем угодно и о чем угодно и достигать поставленных целей. Причем совсем не важно, кто вы по состоянию здоровья – интроверт или экстраверт. Я, например, радикальный интроверт с развитыми коммуникационными навыками. На мой непросвещенный взгляд, эти два типа людей отличаются друг от друга только способом восполнения энергии: экстраверту нужно подзарядиться от других, а интроверт ищет ресурсы внутри.

Но давайте вернемся к навыкам эффективного общения. Сразу предупреждаю, что за одно заседание мы не смогли охватить столь необъятную тему, так что еще будем встречаться и писать отчеты.

Люди моего поколения помнят, кто такой Глеб Жеглов, и помнят его золотые правила общения:

- Проявлять искренний интерес к собеседнику;

- Улыбаться;

- Запомнить имя человека и не забывать время от времени повторять его в разговоре;

- Уметь слушать;

- Вести разговор на темы из круга интересов вашего собеседника;

- Относиться к нему с уважением.

Для тренировки я периодически применяю эти правила в общении с таксистами. Дорога в аэропорт и обратно длинная, успеваешь многое. Привожу несколько рекомендаций для отработки техники:

1. Посмотрите на табличку под лобовым стеклом или на планшет с заказами, чтобы узнать, как зовут водителя. Впрочем, с таксистом можно просто общаться на «вы», не называя по имени, – они не привыкли к такой фамильярности и могут заподозрить неладное.

2. Улыбайтесь.

3. Спросите, чем он заправляет машину, и посетуйте на дороговизну (или на качество) топлива.

4. Выслушайте историю о том, как его обманул навигатор и завел под «кирпич». Если проявите искренний интерес, возможно, вам повезет, и вы услышите интереснейшую водительскую байку, которую потом будете пересказывать друзьям и знакомым.

5. Спросите, где лучше парковаться в центре и где расположены камеры.

6. Скажите, что кретин, который перестроился перед вами, мог бы включить поворотник. Выслушайте историю о том, что никто водить не умеет, особенно бабы.

7. Проявите понимание к тому, что у таксистов все люди делятся на водителей, чайников и баб.

8. Вежливо откажитесь, если вам предложат донести сумку до подъезда.

Иногда после таких поездок меня зовут замуж (правда, в основном иностранные граждане), но зато я понимаю, что мастерство не пропьешь.

Конгруэнтность

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов обсуждали тему конгруэнтности (извините за неприличное слово): это когда форма совпадает с содержанием и все согласовано.

А тема эта возникла в связи с тем, что один из перфекционистов жаловался на то, что у него ничего не получается. «Ничего» в контексте клуба означает «неидеально». «У меня, – говорит, – внутренний раздрай какой-то!».

Выяснилось, что «внутренний раздрай» был связан с тем, что у него (назовем его Петя) четыре внутренних вектора оказались разнонаправленными (см. Рис. 1).

То есть, хочет он одно, но делает другое, думает о третьем, а говорит четвертное. Естественно, что в таком состоянии трудно принять решение и вообще куда-то сдвинуться.

Уверена, что у таких людей, как Махатма Ганди, Жак-Ив Кусто и Марк Цукерберг, все векторы направлены в одну сторону (см. Рис. 2).

Обратите внимание: стрелки векторов образуют подобие пилы, которая вспарывает податливое подбрюшье пространства, поэтому такого человека ничего не остановит. Да, такие люди меняют мир.

Они говорят, что думают, и делают то, что считают нужным.

Дарю бесплатно, то есть безвозмездно, формулу уверенности в себе. И забудьте про всякие дорогие тренинги и мастер-классы: разверните все свои внутренние векторы в одну сторону (желательно вверх и вправо), и вас ничто не остановит!

А что делать, если живешь, как на рисунке 1?

Нужно найти дополнительные смыслы, которые помогут развернуть вектор или хотя бы подвинуть его не несколько градусов.

Но давайте по порядку.

1. Выберите самый главный вектор, к которому будете подтягивать остальные. Чаще всего это все-таки «Хочу». Чего я хочу в жизни? Какие цели ставлю? Чего хочу для себя лично? Только будьте конкретны, а не «за все хорошее и против всего плохого». Чтобы попасть в цель, ее надо обозначить.

И еще: хотеть надо для себя, а не для кого-то. «Хочу, чтобы дочь вышла замуж поскорее» – это не про себя, а про дочь. Для себя в этом примере вы хотите покоя.

2. Берем следующий вектор, например, «делаю». Если получилось так, что хотим одно, а делаем другое, тут два пути:

А) перестать делать одно и начать делать другое.

Б) найти дополнительный смысл, который примирит с реальностью. Например, если я хочу быть художником, а работаю пиарщиком, то успокаиваю себя тем, что могу применить мою креативность в работе.

Или: хочется в дауншифтинг, но я продолжаю дымиться в офисе. Возможный дополнительный смысл: подзаработать денег для безбедного дауншифтинга.

Волшебное слово «зато» тоже очень помогает.

3. Вектор «думаю» на самом деле важнее всех – от того, как мы думаем, зависит, куда направлены остальные векторы. Мышление материализует реальность. Об этом написано много умных книг, поэтому не будем повторяться. Напомню только, что мысль материальна. А если мысль озвучить, потом записать, а потом еще и произвести действие… Как порядочный человек, я должна вас предупредить об опасности негативных мыслей. У нас почему-то на уровне инстинктов в любой ситуации первым делом выскакивает негатив (не отвечает на звонок, значит что-то случилось – или, что еще хуже, игнорирует), а это очень опасно.

Про позитивное мышление мы уже говорили (читайте отчет про управление позитивностью).

4. Будьте осторожны с вектором «говорю», потому что он материализует то, что вы думаете. А если есть раздрай в векторах, случаются досадные оговорки по Фрейду. Советую дополнять вектор «говорю» вектором «слушаю».

Проведите самодиагностику. Куда направлены ваши векторы? Хотите поговорить об этом?

Легкость креатива

Можно ли развить креативность у перфекциониста? Насколько выполнима эта задача? Ведь креативность невозможно стандартизировать, отрегулировать и оценить.

На самом деле мы, перфекционисты, очень креативные. Скажу больше: мы зачастую имеем творческие профессии и весьма успешны в этом. Но нам очень страшно показывать кому-то результаты работы, ведь художника всякий обидеть может. И переживаем за каждое «фи».

Стресс, страх потерпеть неудачу, крайние сроки очень мешают в работе, но обратите внимание на то, что этими факторами мы можем управлять сами. Только от нас зависит, какое влияние они будут на нас оказывать (или не будут). Придется очень серьезно поработать над собой (лучше в паре с хорошим коучем).

Есть еще внешние факторы: план продаж, рутина, доминирующий стиль руководства и так далее, но ими тоже можно управлять. Торговаться относительно реалистичного плана продаж или KPI, развлекать себя креативом, чтобы бороться с рутиной, и воспитывать руководство.

Некоторые рекомендации для развития креатива:

1. Поскольку речь идет об идеях, концепциях, текстах и картинках, тут есть простор для субъективных оценок. Да еще внутренний Цербер нашептывает: «Ничего у тебя не получится. Ты что, самый умный?». К сожалению, очень часто мы используем формулировки «нравится» или «не нравится», не объясняя, что именно хотели бы видеть на выходе. Разногласия в оценках могут возникнуть просто из-за того, что у вас с коллегой (или заказчиком) картины мира не совпадают. Поэтому если креатив – часть вашей работы, требуйте подробный бриф (в духе перфекциониста), а если вы сами работаете с подрядчиком, настоятельно рекомендую писать подробные брифы, потом дотошно объяснять и быть готовыми ответить на множество дополнительных вопросов. В общем, надо отпускать погулять внутреннего Цербера в те моменты, в которые вы решаете креативные задачи.

2. Думайте по-другому.

Еще Стив Джобс говорил: «Think different».

Попробуйте осознать (лучше записать) привычные мысли и стереотипы относительно темы, в которой нужен прорыв. Например, если вы работаете над информационной кампанией, вспомните, что вы обычно делаете в таких случаях и с кем, что уже было сделано в вашей отрасли вами, а что – конкурентами. Чего от вас хочет начальство? Чего хотите вы? А главное, что хочет увидеть клиент? После этого поиграйте в перевертыш: перепишите все наоборот.

Это упражнение называется «Борода» по аналогии со старым анекдотом, про который говорят, что он «с бородой». Выпишите все очевидности, все банальности, аксиомы, клише и стандартные решения. А потом перепишите и сделайте все по-другому.

3. Думайте позитивно (что бы ни случилось)

Относитесь к такой работе как к приятному упражнению. Перестаньте ориентироваться на результат – в креативе важнее процесс, поэтому он должен приносить удовольствие.

4. Подумайте о другом.

Это такие игры разума, помогающие избавиться от шаблонов:

- Проводим аналогии (с другими отраслями, другими сферами деятельности, другими науками, другими продуктами или услугами);

- Ищем общее. С чем угодно, хоть между кофеваркой и мадагаскарским тараканом (ой, случайно получилось, честное слово: оба шипят). Ну хорошо, другой пример: ищем общее между наушниками и тетрадкой в клеточку на 12 листов.

- Играем в описание (ассоциации). Какие бывают чашки?

Коленные, чайные, фарфоровые, из «Федорина горя», «чашка чая на столе», из «Алисы в стране чудес», чашка кофе в день, зайти на чашку чая и так далее.

- Играем в дроби. Берем что-то большое и дробим на составляющие. Из чего состоит ваш день? Из чего состоит кефир? Из чего состоит услуга? Нам важны не ингредиенты, а части, с которыми можно было бы поиграть, чтобы описать целое.

- Трудности перевода (первая профессия не отпускает).

Попробуйте перевести на другой язык (любой, который знаете) слова и понятия, с которыми имеете дело.

Попробуйте придумать новый язык. Переведите обратно. Что получилось?

Переведите с русского на английский, потом с английского на французский и обратно на русский. Что получилось?

Предложите вашу фразу Google-переводчику. Посмейтесь.

Переставьте буквы или слоги.

Придумайте шифр. Зашифруйте. Расшифруйте.

Придумайте язык знаков.

Придумайте пиктограммы. Или пентаграммы (так родилась инфографика).

Попробуйте перевести то, что вы делаете, в бинарную систему. Или в аршины и мили. Или в 38 попугаев и одно попугайское крылышко.

- «Каляки-маляки». Эту игру мы придумали с сыном. Берете листок бумаги, рисуете любую каляку, не отрывая руки. Отдаете коллеге. Он (она) смотрит, вертит и дорисовывает вашу каляку до чего-то понятного, использовав как можно меньше дополнительных линий. Потом меняетесь ролями.

- Что отличает? Понятно, что делать: берем два предмета или понятия и смотрим, что их отличает, от этого и танцуем.

- Совмещаем несовместимое. То есть объединяем в пары или в группы несовместимые понятия, предметы, качества, явления, чувства и тд.

- Перевертыши. Все наоборот. Неважно, с чем вы имеете дело, сделайте это наизнанку. Что получилось? Повеселитесь.

- Упражнения, которые любят предлагать на тренингах: сделайте мост из стопки бумаги, развяжите веревку, поиграйте с головоломками.

- И еще масса упражнений, которые вы можете сами придумать и получить удовольствие от процесса.

5. Не думайте совсем (помогает избавиться от Цербера)

Выключите мозг, послушайте музыку, перестаньте думать о розовом слоне, забудьте о проблеме, которую нужно решить. Засните.

6. Избавьтесь от ограничителей

Мы считаем, что небо голубое, трава зеленая, брошенный камень падает на землю, мир держится не на трех китах и черепахе, человек создан для счастья, как птица для полета. Ограничители встроены в нашу картину мира, и это нормально. Я не призываю подрывать основы, но виртуально, в вашем воображении, вы можете все.

Манипуляции

И методы противодействия

Казалось бы, все всё знают, но продолжают регулярно попадаться.

Начнем с того, как ее распознать.

Если на вас едет танк, большой плюс в том, что силу и натиск трудно не заметить, в отличие от манипуляции:

- От вас добиваются, чтобы вы подумали, сказали или сделали что-то, что противоречит вашим целям, интересам, ценностям и принципам;

- Раскачивают эмоции, включая кнопки «вина», «долг», «хорошая девочка/мальчик», «негодование», «жалость» и ваши личные кнопки типа «хорошая мать», «настоящий друг» и т.д. Если чувствуете, что так укачало, как будто сейчас вырвет, значит, точно имеете дело с манипулятором.

- Вас используют вслепую.

Манипулятор преследует собственные, неизвестные вам цели и интересы и выдает ограниченный объем информации, причем выборочно.

Беспроигрышный индикатор того, что что-то не так, как бы красиво ни говорил манипулятор и как бы логично он ни излагал свои доводы, это чувство дискомфорта. Нужно очень внимательно относиться к этому чувств. Оно возникает, когда операционный отдел мозга еще не сформулировал словами, что происходит, а подсознание уже успело все переварить и подает сигнал: «Врет! Опасно!»

Почему перфекционисты часто попадаются на манипуляции? Потому что у перфекциониста в два раза больше волшебных кнопок, чем у нормального человека: «идеальный начальник», «командный игрок», «хороший клиент», «идеальный сотрудник», «идеальная хозяйка», «идеальный муж» и так до бесконечности.

На заседании мы разобрали некоторые методы противодействия манипуляциям.

1. «Поймать момент».

Если вы осознали, что вами пытаются манипулировать, 50% успеха уже в кармане.

2. «Уход от захвата».

Задавайте вопросы, которые резко нарушают сценарий манипулятора:

«Скажите прямо, куда вы клоните?»

«Зачем вам это?»

«Что вам это даст?»

«Какова ваша роль?»

«Сколько вы на этом заработаете?»

И надейтесь на честный ответ.

3. «Иван-дурак»

Задавайте вопросы, как будто вы ничего не поняли. Требуйте разъяснений, дополнительной информации, ссылок на первоисточник и так далее.

4. «Бедный Йорик»

Представьте себя в театре и подыграйте манипулятору. Наденьте подходящую маску и получите удовольствие. Выясните заодно, чего именно он добивался и зачем.

5. «Постой, паровоз..»

Нужно сбить темп. Не позволяйте манипулятору опережать ваши усилия по мобилизации психологической защиты. Манипуляторы тоже используют силу и натиск, торопятся, загоняют вас в цейтнот. Поэтому тормозим:

- Я отлучусь ненадолго.

- Я отвечу завтра.

- Записываю вас на 17-е число.

6. «Нестандартные решения»

Не позволяйте навязывать вам стереотипные реакции: скидка – значит, надо брать. Если ты мне друг, значит, должен дать денег. Если ты врач, значит, будешь всех бесплатно консультировать и так далее.

Манипулятор использует «логический подход».

Ваше кредо в данном случае: «Не лезь со своей логикой в мой монастырь»

7. «Смена курса»

Переведите разговор на другую тему. Таким образом вы дадите понять, что не попались на манипуляцию.

8. «Выключение эмоций»

Представьте себя Шелдоном Купером из «Теории большого взрыва» и выключите эмоции. Или телевизором, на котором «белый снег» показывают. Можно представить себя… Ок, дальше вы сами справитесь.

9. «Альтернатива»

Манипулятор предлагает выгодное ему решение как единственно верное. Его «логика» подсказывает, что это наилучший вариант.

Предлагайте свои варианты. Придумайте (необязательно вслух) даже самые нереальные, вплоть до высадки инопланетян.

10. «Парафраз или резюмирование»

Этот метод помогает по-новому, под другим углом взглянуть на ситуацию. Дайте свою формулировку, расставьте акценты, постройте свои логические связи.

- То есть вы хотите, чтобы я купил квартиру на стадии котлована за те же деньги, что и в готовом доме в том же районе? И еще кепку в подарок?

Вспомните анекдот: джин обещал одному человеку, что исполнит три его желания в обмен на то, что умрут все его родственники. «Три желания в обмен на то, что умрут все родственники… А в чем же подвох?» – задумался мужчина.

11. «Белый халат»

Если вами пытаются манипулировать, представьте себе, что на вас белый халат, белая шапочка, на шее – фонендоскоп, вы ведете прием в маленькой психиатрической больничке…

Важно: смеяться нельзя!

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

12. «Помедленнее, я записываю»

Достаньте блокнот и ручку и делайте вид, что конспектируете речь манипулятора, а сами напишите, что на самом деле думаете по этому поводу.

Также можно использовать диктофон.

Зачем?

Пусть манипулятор знает, что все его ходы записаны.

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

13. Ваш метод.

Матрица ресурсов

В продолжение темы ресурсов рассуждаем о том, что ими нужно уметь правильно распоряжаться. Приготовьтесь, сейчас озвучу парадоксальную мысль: ресурсы нельзя экономить, потому что от экономии они истощаются. Ресурсами нужно управлять, чтобы они постоянно восполнялись. Речь идет не о нефти и алмазах, а о таких ресурсах, как «время», «деньги», «люди», «технологии», «информация». Еще есть внутренние ресурсы: «знания и умения», «здоровье», «позитивность», «таланты» и другие. Рекомендую прочитать отчеты о заседаниях, где мы подробно обсуждали, как пользоваться всеми этими категориями ресурсов. Еще был отчет о том, как управлять энергией и как дружить со временем. Они расположены под буквой ”Р”, в главе «Ресурсы».

Недавно я была на конференции маркетологов, где рассказывали о том, как отношения человека с ресурсами использовали для разработки рекламных кампаний. Очень умные ребята. Каюсь, я не запомнила название их агентства, но они молодцы. Их инновационность в том, что рекламное сообщение разрабатывается не под позиционирование товара и даже не под ценности и покупательские мотивы целевой аудитории. Они пошли дальше: выяснили, в каких взаимоотношениях целевая аудитория находится с ресурсами и что она при этом чувствует.

Я тоже уже давно об этом думаю, так что очень благодарна рекламщикам. Сначала я не могла понять, что движет экстремальными купономанам или теми, кто копается в помойках. Причем у этих людей есть деньги, они с голоду не помирают, но не готовы расстаться даже с центом. Или же другая крайность: набрал кредитов, каждые выходные – шоппинг и прожигание жизни в клубах.

Проблемы обращения с деньгами сразу бросаются в глаза, но давайте подумаем о том, что происходит с другими, менее очевидными ресурсами и поищем объяснение непонятному на первый взгляд поведению.

Практически ни один тренинг или мастер-класс не обходится без какой-нибудь матрицы, а мы чем хуже? Давайте тоже нарисуем «Матрицу ресурсов».

Уменьшение ресурсов

Давайте разбираться. Посмотрите на квадрат 1: Дано много ресурсов и иссякнут они не скоро – как будто всегда всего будет много. Для человека, который думает, что находится в этом квадрате, характерны показуха, красивая жизнь, гедонизм, борьба со скукой. При этом индивид ведет себя очень даже рационально – он понимает, что ресурсы надо сохранить, сильно не напрягаясь, поэтому часто заботятся о том, как выгодно жениться или выйти замуж, ведь «деньги к деньгам». Поскольку всего много, не хочется задумываться о том, как восполнять или умножать ресурсы. И если вдруг все исчезнет (революция случится, переворот или еще что-нибудь), индивид все равно будет жить красиво под девизом «лопни, но держи фасон». И, что интересно, деньги откуда-то приходят: например, за счет ресурсов «люди» или «знания и умения».

Бывает, конечно, что встречаются «скупые рыцари», которых все осуждают, но дело в том, что эти «рыцари» зачастую знают намного больше о реальном положении дел, чем их наследники.

Большие деньги обычно обменивают на такие ресурсы, как «нужные люди», время или технологии. Часто игнорируют информацию. Охотно вкладывают в обучение детей (noblesse oblige), но не слишком утруждаются развитием других внутренних ресурсов (позитивность, юмор, сила воли, таланты, энергия, интуиция и др.). Отсюда скука.

Если индивид находится в первом квадрате и при этом ограничен во времени или ведет рискованный вид деятельности (который способствует внезапному обрыву нити судьбы), то он демонстрирует иррациональное, рискованное поведение и ведет себя расточительно под лозунгом «гулять так гулять». Такие симптомы красноречиво описаны в гангстерских фильмах и в кино про золотую молодежь всех веков. Почему про золотую молодежь? Потому что они не думают, что ресурсы могут закончиться или подозревают, что не доживут до этого момента, учитывая их образ жизни.

Такое поведение демонстрируют и внезапно разбогатевшие люди: по сравнению с тем, что было, любое богатство ощущается как что-то огромное.

Рассмотрим квадрат 2: ресурсов много, но они убывают.

В таком случае люди выбирают две стратегии:

1. Жесткая экономии в расчете протянуть подольше;

2. Поиск дополнительных источников ресурсов либо использование одних ресурсов для восполнения тех, что заканчиваются.

Про жесткую экономию рассказывать, думаю, не надо – с этим все ясно. Не знаю, сталкивались ли вы с парадоксом экономии: чем больше экономишь, тем меньше остается. В первую очередь это относится к деньгам. Еще есть экстремальные экономы времени – люди, которые стараются делать по семь дел одновременно. Таких очень не любит Кайрос (читайте отчет о выстраивании отношений с Хроносом и Кайросом), потому что они не живут, а растрачивают энергию на семь дел, ни в одно не погружаясь и ни от одного не получая удовольствия.

Одним из проявлений жесткой экономии являются запасы «на черный день». Чем больше запасы, тем больше вероятность наступления «черного дня» – еще один парадокс. Внимание: запасы делать нужно, во всех умных книгах пишут, что 10 процентов нужно откладывать на старость. Но не 80 же! Вспомните «метод кувшинов»*.

Вторая стратегия – осознанное управление ресурсами – позволяет правильно распорядиться уже существующими, восполнить недостающие и даже преумножить:

- Научиться обращаться с деньгами и зарабатывать;

- Научиться дружить со временем;

- Использовать для этого технологии и информацию;

- Понимать важность такого ресурса, как «люди», и щедро делиться с ними внутренними ресурсами;

- Развивать знания и умения, чтобы быть востребованным всегда и везде;

- Укреплять здоровье;

- Развивать таланты, интуицию, позитивность, силу воли, креативность, чувство юмора;

- Восполнять энергию и делиться ею с другими.

Переходим к квадрату 3: ресурсов мало, но ситуация стабильная.

Наиболее распространенная стратегия для квадрата 3: «Ну и слава Богу! От добра добра не ищут». Для поиска дополнительных ресурсов прибегают к экономии существующих. Ресурсами пользуются рачительно, не шикуют и не позволяют себе больше положенного.

Делают запасы.

У наиболее осознанных индивидов есть все шансы перебраться во второй квадрат. Но такие люди не склонны к риску и редко оказываются в первом квадрате, если только не используют такие социальные лифты, как брак, образование или госслужба.

А может быть такое, что ресурсов мало, но в перспективе станет больше? Может, если речь идет о наследнике состояния, который ждет, когда умрет богатый дядюшка. Стратегия – пыль в глаза и жизнь в долг. Очень высока вероятность, что, перебравшись в первый квадрат, наследник разбазарит все, что нажито непосильным трудом его предками. Или же ускорит уход дядюшки (об этом писала Агата Кристи).

Красивая жизнь характерна и для тех, кто находится в третьем квадрате, потому что иногда очень хочется шикануть, но тут ждет опасность: легко попасть в долговую зависимость.

Квадрат 4: мало ресурсов и становится меньше.

В таких случаях типичное поведение – жесткая экономия, несмотря на ее бесполезность. Стратегия – поиск ресурсов извне, позиция жертвы, зависимость от других.

Если человек готов рискнуть, он может оказаться в квадрате 1, но ненадолго. Четвертый квадрат регулярно поставляет наемников и авантюристов.

Я слышала, что можно выиграть в лотерею и фактически перебраться во второй квадрат (потому что выигрыш быстро закончится), но вести себя так, как будто находишься в первом.

А теперь очередной парадокс: все это условности. Все это у нас в голове. Люди с миллионами на счету могут демонстрировать поведение из четвертого квадрата. Я видела передачу про американскую миллионершу, которая мылась в спортзале, потому что это бесплатно, и мочилась в баночку, чтобы не спускать воду в туалете. Расходование ресурса (денег) приводит ее в состояние паники, потому что мысленно она в четвертом квадрате.

Точно так же люди из третьего или четвертого квадрата пускают пыль в глаза, покупают в кредит часы и шикарные машины, чтобы произвести впечатление на девушек, потому что они видят себя в первом квадрате.

Бывает, что люди сознательно перемещаются из первого или второго квадрата в четвертый, как Диоген. Отличие в том, что философ отказался только от ресурса «материальные блага» – внутренние ресурсы у него были заоблачными, а от этого поступка только преумножились. Сам Александр Великий приходил к нему, чтобы заслонить солнце.

В общем, все это условности, а «матрица ресурсов» помогает осознать, в каком квадрате вы реально находитесь, и начать по-настоящему управлять ресурсами: провести инвентаризацию, определить, что есть, что нужно добавить и откуда это взять. Вне зависимости от текущей ситуации грамотное управление ресурсами позволит выбраться из квадратов 3 и 4 – если есть такая цель, конечно.

Часто людям сложно ставить амбициозные цели, потому что они не подкрепляются ресурсами. Например, есть у человека цель переехать жить в Австралию, но думать об этом страшно. А если разобраться с тем, какие ресурсы уже есть, сколько еще добавить и как это сделать, то цель становится вполне досягаемой. Например, нужно выучить английский, а денег на это нет. Используем ресурсы «люди», «технологии», «информация» и находим сайт, где можно бесплатно учить английский в обмен на уроки русского языка. Выясняем, что нужно сделать для программы, поддерживающей иммиграцию и осваиваем дополнительную профессию, которая востребована в Австралии. Стригаль, например.

В общем, «матрица ресурсов» – еще один инструмент для достижения целей, который нужно использовать по назначению. Подробности – при личной встрече или на следующих заседаниях Клуба анонимных перфекционистов.

Кстати, как вы думаете, для представителей какого квадрата сделана реклама, в которой превозносят экономичность моющего средства?

Ментальные карты

Методика очень простая: предположим, что вам нужно решить задачку с тремя неизвестными. Из серии «поди туда – не знаю куда, сделай то – не знаю что, причем быстро».

Берем лист бумаги (желательно формата А2) и рисуем очень условную схему того, что вам для решения этой задачи понадобится. См. Рис. 1. Время, место, предмет исследования, люди, ресурсы, продвижение и т. д.

Потом вытаскиваем из головы все, что есть, и располагаем на схеме. Очень удобно выписывать на стикеры, а потом наклеивать на лист.

Схемы могут быть самыми разными. Очень разными. Даже такими. См. Рис. 2.

Появилось даже специальное программное обеспечение для рисования ментальных карт.

Самое важное в схеме – установка взаимосвязи между факторами, процессами и явлениями.

Когда эта работа проделана, можно начать составлять план работы.

В качестве примера привожу карту работы над персональным брендом – Рис.3. В качестве домашнего задания можете составить план для вашего бренда. Всегда пригодится.

Минута слабости

У каждого перфекциониста рано или поздно наступает момент слабости. Это еще одно почти научное доказательство, что перфекционисты – тоже люди. Истинному перфекционисту очень сложно постоянно держать лицо и на праздные вопросы вроде «как дела?» выдавать оптимистичные ответы.

Я уверена, что иногда нужно позволять себе что-нибудь запретное – хотя бы для того, чтобы не сбился прицел и легче было отличить добро от зла.

Я понимаю, что «иногда» – понятие относительное, и нам еще предстоит выработать рекомендации насчет периодичности позволения себе немного отпустить контроль.

Эмпирическим путем выявлены некоторые типичные проявления минуты слабости:

- Съесть эклер;

- Позвонить бывшему (бывшей), чтобы рассказать, что у вас все хорошо;

- Пересмотреть все сезоны «Теории большого взрыва» (или другого любимого сериала);

- Репостнуть в соцсетях какой-нибудь демотиватор;

- Выйти на монстрацию с лозунгом «Право на слабость – добродетель сильного!»;

- Разместить резюме на хэд-хантере;

- Разрешить ребенку не пойти в школу (один день);

- Что-то другое, о чем с большой вероятностью будете жалеть.

Потом, конечно, можно удалить резюме и пост и забыть о том, что было. Главное, чтобы терапевтический эффект был получен.

А что вы себе позволяете в минуту слабости? Так позвольте это себе, но только на одну минуту. Я даже не отрицаю терапевтического действия нытья, но в разумных пределах.

Мозг

Вернее, беспокойный мозг

Беспокойный мозг (не путать с возбужденным) – это:

- когда вам сложно сосредоточиться на чем-то одном,

- когда трудно выделить 20% задач, чтобы делегировать кому-то оставшиеся 80% (по принципу Парето);

- когда на выходных вы думаете о работе, а на работе думаете о том, что приготовить на ужин, и не забыть позвонить маме;

- когда вы пытаетесь решить пять проблем одновременно, как супер-зубная паста;

- когда вы мыслите проблемами, а не задачами;

- когда снится работа;

- когда мысли разбегаются;

- когда список дел не сокращается, а то, что было запланировано на прошлую неделю, переносится на следующую;

- когда тошнит от слов «тайм-менеджмент», «метод лягушки» и «матрица Эйзенхауэра»;

В общем, вы меня поняли.

Что делать? Кроме дауншифтинга, от которого тоже тошнит?

Утро. Берем паузу. Закрываем глаза и ни о чем не думаем. (Можно побегать или заняться йогой). А можно просто в постели полежать 5 минут (но это ВАШИ пять минут).

Потом берем лист бумаги и пишем, что делать в режиме потока. То есть все подряд. Потом смотрим на список и расставляем цифры от 1 до 7 в порядке возрастания важности (1- сделать в первую очередь, 7 – в последнюю очередь).

Вы приняли самые важные решения и потратили больше всего энергии на планирование дня. В остальное время не загружаемся, не анализируем, а делаем то, что задумали. Больше 7 дел за день хорошо сделать не получится. Остальное НЕ делаем. Признаемся себе в том, что это не будет сделано никогда (потому что не так уж и нужно) или же делегируем это тому, кому можно поручить это дело.

Зато сделанные 7 дел – это минус 7 жужжащих мух в голове. Кстати, разборка писем – одно из 7 дел и в то же время пожиратель времени, поэтому выделяем для этого занятия 30 минут утром и 30 минут в конце дня. Нахождение все время онлайн оставим прокрастинаторам.

В конце дня снова берем паузу. Расслабляемся. Хвалим себя за 7 сделанных дел, благодарим всех, кто помог и всех, кто не мешал. Берем еще один листок бумаги и выписываем дела на завтра. Бумажку оставляем на рабочем столе.

Вот еще что важно: в первую очередь делать задачи, от выполнения которых зависит выполнение других задач или работа других людей.

А что делать, если отвлекают? Если это дело можно решить за одну минуту, сделайте его, если нет – вносим в список задач.

Возбужденный мозг

Что делать с возбужденным мозгом после того, как разберетесь с беспокойным?

Возбужденный мозг в нашей трактовке – это такая ментальная жвачка, когда одна и та же мысль вертится в голове, как назойливая муха, и мешает тараканам заниматься своим делом.

Мы не рекомендуем пытаться избавиться от жвачки, заменив клубничную на банановую. Не будем обрывать мухе крылья, давайте лучше откроем форточку.

Что для этого нужно?

Взять паузу. Я верю в волшебную силу паузы. Расслабляемся, дышим. Навязчивая мысль подписывается нашим беспокойством, следовательно, ищем источник беспокойства. «Завтраэкзамензавтраэкзамензавтраэкзамензавтраэкзамен» - мысль не продуктивная, потому что мы и так знаем, что завтра экзамен. Разбираемся дальше. В чем дело? Волнуюсь. Это нормально. Все волнуются. Что ты делаешь для того, чтобы успокоиться? Готовлюсь. Но все равно волнуюсь, потому что не все билеты выучил. Какие именно темы не выучил? Если ответ «Все», то волноваться бесполезно, так что расслабься, а если ответ «вот эти три», открываем учебник и повторяем «эти три». Делаем краткие записи. Кладем все это на стол, подходим к окну и открываем форточку. Можно еще подуть мухе в попу, чтобы ускорение придать.

А что делать, если мух много? Выписываем на бумажку все мухи-мысли, ранжируем и разбираемся с каждой по порядку. Технология предусматривает открывание форточки количество раз равное количеству выпускаемых мух.

А если не понятно, что за мысль? Что-то жужжит, жужжжжжжжжжжит, а что именно – не знаю? Тогда визуализируем. Что за муха? Или комар? Или шмель? Или жук-навозник? Только не хватайтесь за мухобойку или Дихлофос! Никакого насилия! Вы только перевозбудитесь. В общем, визуализировали жужжалку, потом прислушались, что она говорит. Если не понятно, приглядитесь, над каким предметом в вашей виртуальной комнате она летает. Над чьими вещами? Над какими предметами? Что они символизируют? Работу? Личную жизнь? Отношения с детьми? Друзьями? Родителями? Предстоящее событие? Событие из прошлого?

Далее по схеме (или звоните мне, разберемся).

Накачанность

Члены Клуба анонимных перфекционистов обсуждали тему накачанных бизнесменов. Не в смысле мускулистых, а эмоционально накачанных, из которых энергия так и прет. И хочется отойти в сторонку, чтобы не забрызгало. Недавно наткнулась на очередного качка, вот и навеяло.

Я все пыталась разобраться, что же с ними не так? Это же хорошо, когда человек заряжен – особенно когда заряжен на успех и на миллионы...

Обычно с таким запалом люди выходят после «тренингов личностного роста», где они дают публичные обещания заработать кучу денег и кричат: «Я самый крутой!». И вскакивают с мест, и руки поднимают вверх.

Три раза подпрыгивают!

Потому что мы банда!

Я заработаю миллион!

Повернись к тому, кто рядом с тобой, и обними!

Дай себе обещание!

Дай обещание всему миру!

Возьми ответственность на себя!

Будь уверен в себе!

Продай себя самому себе!

Поверь в мечту!

Я попала как-то на такой тренинг, так что знаю, о чем говорю. Меня тошнило всю дорогу, но я не уходила, потому что пыталась понять, как истинный исследователь, в чем там дело. Ставила ненаучный эксперимент на себе. Почему люди толпами идут на эти тренинги и несут туда деньги? Действительно, накачка идет сильнейшая, эффект толпы работает без сбоев. У меня даже закралась мысль: «Может, это со мной что-то не так?».

Я же все ношусь с идеей развития навыков и компетенций, опоры на ресурсы (внешние и внутренние), постепенности и регулярности, экологичного подхода в работе коуча, профессиональной этики…

А потом я сделала то, что выручает меня в любой ситуации: включила мозг. И пошла домой.

Я поняла, что успех таких тренингов – в том, что люди по-прежнему верят в волшебную таблетку, которая решит все проблемы. И еще людям очень нужна поддержка, даже суррогатная.

Но ловушка в том, что газ рано или поздно улетучивается. И что дальше? Человек или сдувается, или идет за следующей дозой.

А я помогаю идти своими ногами к своим целям, опираясь на свои знания, умения, ближнее окружение и профессиональную среду, на свои сильные стороны и с широко открытыми глазами. И чтобы все в жизни было интересно, легко и с удовольствием. В общем, что со мной не так? И что делать перфекционисту? Правильно – использовать мозг по назначению.

Начальник-перфекционист

Что делать, если ваш начальник перфекционист? Без боя не сдадимся, поэтому выработали ряд рекомендаций для тех, кому так повезло.

Следующие рекомендации даны не для того, чтобы помочь избавиться от начальника. Мы мирные люди. Они просто помогут вам сохранять хладнокровие при крайних проявлениях перфекционизма.

1. Не пытайтесь перевоспитать перфекциониста.

2. Поскольку уровень перфекционизма напрямую связан с уровнем контроля, завалите начальника отчетами. Радостно сообщайте о каждом вашем чихе, каждом достижении (например появлении на работе в девять утра). Отчитывайтесь за сделанный отчет. Отчитывайтесь о том, как замечательно вы собрали отчеты с других.

Пусть погрязнет в изучении отчетов. Обязательно требуйте отстоя пены – то есть обратную связь на каждый отчет, чтобы быть уверенными, что любимый руководитель отчет изучил и сделал правильные выводы. Если вывод неправильный, пришлите еще пять отчетов.

3. Спрашивайте разрешения и согласовывайте свои действия с руководителем. Каждое действие. Не бойтесь обвинений в том, что вы не берете на себя ответственность. Перфекционист все равно не допустит, чтобы кто-то был ответственнее него. Зато вы проявляете инициативу и сверяете ее с линией партии. Пусть начальник чувствует свою незаменимость. Держите начальника счастливым, как говорят англичане.

4. Ставьте руководителя в копию всех писем всем. Держите его информированным.

5. Напишите процедуры для каждого процесса и пусть ваш начальник тоже жестко следует процедурам. Приглашайте руководителя на все встречи.

6. Ходите обедать с начальством, чтобы он не расслаблялся.

Помните, что начальники-перфекционисты боятся потерять лицо в глазах начальства. Поэтому подставлять начальника нельзя, если вы хотите вместе работать дальше. И вообще, нехорошие дела потом возвращаются и портят карму.

Начальник-перфекционист обычно работает дольше всех, больше всех и интенсивнее всех. Он тратит массу ресурсов на гиперконтроль, микроменеджмент и чужие задачи. Он тонет в операционной деятельности, не имея возможности заняться стратегическим планированием и другими долгосрочными задачами.

У такого начальника коллектив демотивирован, планирование формальное (планы очень сильно расходятся с реальностью), все процессы завязаны на одного человека, из-за чего решения принимаются медленно, а реализуются еще медленнее. Люди в команде не развиваются, нет мотивации к росту, результаты плачевные (а чего напрягаться?). Если результат соответствует плану, то это только за счет сверхусилий руководителя (и команды). Кроме того, такая система очень уязвима, потому что, когда начальник заболевает (а это неизбежно при такой нагрузке), работа практически останавливается.

Далее обычно два варианта развития событий – начальник выздоравливает и снова впрягается в работу или отправляется куда-нибудь в ашрам.

Но давайте пойдем другим путем.

Можно вспомнить про эффективность, например. Особенно продвинутые могут задуматься об успешности отдела (или компании/организации). В таком случае придется бороться за самостоятельность в принятии решения, отстаивать право голоса, не позволять руководству вмешиваться в вашу работу. (Стоит ли говорить, что делать свою работу нужно безупречно, потому что, если дадите повод для придирки – спуску не будет?) Повышение квалификации – ваш спасательный круг, потому что начальство любит специалистов, на которых можно положиться, а для вас профессиональный рост станет методом борьбы за здравый смысл.

На самом деле руководитель, даже если он перфекционист, должен выполнять четыре основные функции – мотивирование коллектива, организация работы (что он делает сам, а что делегирует), планирование и контроль.

На степень контроля нужно влиять: что вы позволяете контролировать – только результат или каждый шаг? Кислород придется отвоевывать буквально по глотку, но это на благо вам, начальнику и всем остальным.

Но не все так плохо. Официально заявляю, что очень скоро начальники останутся без работы, потому что руководить будет некем. Начальники, управленцы и среднее звено окажутся перед дарвиновским выбором: умри или изменись.

Почему? Ответ очевиден: потому что мир поменялся.

Потому что сменилась парадигма: теперь говорить о том, что политика кнута и пряника не работает – дурной тон, вчерашний день. Кто-то еще продолжает муссировать тему лидерства и вести тренинги про вовлечение, но лидерство в традиционном понимании тоже уходит в прошлое, потому что поколение Z и Y ни за кем на баррикады не пойдет.

Мне кажется, что современность меняет не искусственный интеллект и не big data, не замена людей роботами, и даже не поколение Z, которым всех пугают. Мне кажется, что мир меняют следующие факторы:

1. Использование проектного подхода для решения бизнес задач (не только Agile, обычные «каскадируемые» проекты тоже актуальны, в зависимости от задачи).

2. Решение бизнес задач с помощью самоорганизующихся команд.

3. Наступление гигономики. Это такое явление, когда компании предпочитают работать с фрилансерами, а не с штатными сотрудниками. Выросло поколение специалистов, которые не хотят строить карьеру, ценят свободу больше денег, и с которыми нужно обращаться по-новому.) А это значит, что придется научиться работать с людьми, которые вам ничем не обязаны и будут выставлять счет за каждую переделку дизайна.

- Появление Sharing Economy (экономики совместного потребления): AirBnB, Uber, BlaBlaCar, CouchSurfing и других сервисов, позволяющих использовать что-то временно вместо того, чтобы приобретать.

- Появление распределенной экономики как альтернативы глобальной экономике.

И это только начало. Получается, что вместо управленцев в ближайшем будущем будут востребованы люди, которые умеют:

- Сотрудничать и договариваться;

- Работать с удаленными командами;

- Учиться и переучиваться в течение всей жизни;

- Фасилитировать;

- Ориентироваться на решение проблем и создание возможностей;

- Уметь работать внутри команды, а не над ней;

- Проявлять гибкость, адаптивность и внутреннюю устойчивость;

- Развивать креативность и вырабатывать нестандартные решения;

- Решать задачи в условиях неопределенности;

- Работать с очень разными людьми (с разной мотивацией, из разных стран, с разным набором компетенций, разными ценностями и т.д.);

- Проявлять эмпатию и эмоциональный интеллект.

А что делать, если начальник-перфекционист – это вы?

Неопределенность

Почему нас так беспокоит неопределенность? Это же очевидно!

- Ее нельзя контролировать;

- Невозможно подстраховаться;

- Непонятно, как к ней приспосабливаться;

- Придется импровизировать или пережидать.

Просто кошмар какой-то. Опытные перфекционисты на всякий случай запасаются набором шаблонов, которые вытаскивают из оперативной памяти в зависимости от ситуации. Поэтому перфекционисты так любят учиться, ведь чем больше знаний (шаблонов, паттернов), тем больше вариантов действий в неопределенной ситуации. Ведь неопределенные ситуации имеют сходные характеристики и поддаются классификации.

Сложнее всего импровизировать. А вдруг не получится? Как принять правильное решение, когда недостаточно данных?

Придется учиться доверять себе, потому что все ответы есть в нас самих, как бы банально это ни звучало. Наше внутреннее знание, интуиция, знает наверняка, как поступить, надо только уметь ее слушать и понимать ее сигналы. Читайте словарную статью про работу с интуицией на букву И.

Неприличное слово прокрастинация

Оно означает откладывание на потом то, что нужно сделать сейчас, а также то, что нужно было сделать неделю назад, не говоря уже о том, что еще предстоит сделать послезавтра.

Прокрастинаторы тратят массу сил на придумывание отмазок и отговорок, почему они не сделали до сих пор то, что собирались сделать еще в прошлом году. А перфекционист-прокрастинатор просто великолепен! Это зрелище не для слабонервных – он не только все отговорки приведет по списку, но еще и расскажет о том, как он этот список составлял и как при этом героически старался.

На самом деле, по-моему, прокрастинация возникает по двум причинам: «мне это не надо» и «у меня нет на это ресурсов» (знаний, умений, времени, денег, здоровья, энергии и т.д.).

То есть мы не понимаем, зачем нам выполнять навязанную кем-то цель, оправдывать чьи-то ожидания, вылезать из зоны комфорта, наконец. Я, конечно, хочу похудеть, но, если вечером хорошо не поем, не смогу заснуть.

А вот если чего-то очень хочется (в отпуск, например), то я антицеллюлитный крем куплю и буду мазать все подобающие места с энергией, достойной лучшего применения.

В случае с недостатком ресурсов мы на самом деле просто не знаем, с какого бока к задаче подступиться. С чего начать? Где взять время? Сколько для этого нужно денег? Готов ли я выделить время и деньги для решения этой задачи? Чему нужно научиться? Кто может помочь? Начальник требует все в срок, а у меня три проекта на руках. Наверное, и начинать не стоит.

Бывает, что человек просто устал, ему нужно взять паузу и подзарядить батарейки. И он имеет на это право. Главное – вовремя осознать, что нужен отдых.

Прокрастинация – хорошая лакмусовая бумажка для неправильных задач или недостаточных ресурсов.

А если у человека все есть, а он все равно отлынивает? Если этот человек – вы, смотрим пункт первый: зачем вам это нужно? Лично вам? Что лично вы будете с этого иметь? Даже если это задача в рамках организации, все равно для ее успешного выполнения необходимо совпадение личных целей с поставленной целью – хоть на 30%. Всегда можно найти свою выгоду: это может быть профессиональный рост, удовлетворение, самореализация, работа в команде, престиж, принадлежность к элите, зарплата, наконец.

Встречаются, правда, так называемые adrenaline junkies – адреналиновые наркоманы, которые специально откладывают выполнение задачи на последний момент, чтобы потом в поту и запарке быстро на нервах все сделать. Совершить подвиг.

Но мы же знаем, какие риски нас поджидают в таком подходе: ошибки, снижение качества, переделывание, пересдача экзаменов. Так что среди нас таких нет, полагаю.

Или есть?

Ограничения

Почему мы так любим рамочки? Потому что рамочки – это конкретика, это выполнение задания от сих до сих, это границы дозволенного и четко определенная сфера ответственности, а также результат по SMART. Как же мы любим очерчивать рамки! Как у нас хорошо получается! А как удобно за них прятаться…

И вот тут мы пошли на разрыв шаблона, задав себе крамольный вопрос: а что, если бы рамок не было?

Сначала нам тоже стало немного страшно. А потом мы подумали, что, если допустить безумную мысль, что все возможно, многое становится реалистичным. Мы вспоминали героев народных сказок, которым все удавалось, хоть они ни не слезали с печи. А почему? Потому что героем был дурак, простак (не путать с плутовским романом) или ребенок. Дурак не ведает ограничений, а ребенок живет в магической реальности, в которой все возможно. Ивана ничуть не смутила говорящая щука, а Джек не усомнился в том, что бобовый стебелек дорастет до небес.

Выяснилось, что можно получить результат без борьбы и напрягов, причем не просто результат, а такой, о котором вы даже мечтать боялись. Сверхрезультат можно получить в работе и в личной жизни, а заодно – творческие успехи и все остальное, что обычно желают на день рождения.

По итогам заседания я зафиксировала следующие рекомендации:

- Использовать мысленный ластик для удаления рамок;

- Три раза в день проделывать простое упражнение: соединить большой палец левой руки с указательным пальцем правой, а указательный палец левой – с большим пальцем правой. Вытянуть руки вперед, согнуть локти, а потом раздвинуть руки в разные стороны. Опустить руки, расслабиться, улыбнуться;

- Помнить, что можно делегировать ведрам поход за водой, а поездку за дровами – саням, но жениться придется самому (то есть шевелиться все-таки придется, а то «Двое из ларца» будут за вас конфеты есть).

- Распечатать дорожный знак «конец всех ограничений» и повесить в туалете, чтобы он регулярно напоминал о важном.

А что вы используете для снятия ограничений?

Ответственности груз

Клуб анонимных перфекционистов продолжает работу. Как-то обсуждали, почему так тяжело быть перфекционистом. Как выяснилось, потому, что на наших плечах лежит груз ответственности за всё и всех:

- За своих близких;

- За собак, кошек, рыбок и канареек;

- За соседскую собаку, которая гадит в лифте;

- За придурка, который неправильно паркует свою машину во дворе;

- За снос пятиэтажек;

- За повзрослевших детей, которые никак не нарожают внуков;

- За коллег;

- За начальника;

- За подчиненных;

- За учителей и воспитателей в детском саду;

- За футбольную команду, хоккеистов и биатлонистов;

- За все несовершенство мира и несправедливость в распределении благ;

- За то, как все неправильно живут;

- За то, что показывают по телевизору;

- И за все остальное тоже.

Перфекционист надрывается под непосильной ношей, может даже заболеть, но никому ни за что ее не отдаст, ведь если все сами возьмут ответственность за свою жизнь, перфекционист останется без работы. Чем он будет оправдывать свое существование? Как он будет доказывать самому себе и всем окружающим, что он хороший, что жизнь его полна смысла? К тому же ему тоже придется разбираться с собственной жизнью, а лозунг «Я вам всю жизнь посвятил, а вы, неблагодарные, не цените!» больше не прокатит…

Откуда берутся перфекционисты

Как-то раз я отвела ребенка в музыкальную студию в надежде спокойно почитать, пока он занимается. Раскрыла книгу да так ни слова и не прочитала, потому что дверь тонкая и все было слышно:

- Пашенька, сядь поближе.

- Скамеечку поправь.

- Локти к себе.

- Давай со вступления начнем.

- Только спинку выпрями.

Тра-ла-ла... (Буквально одна строка).

- Паша, подожди. Тут надо мягче начинать.

- Кисть колоколом держи.

Тра-ла-ла…

- У тебя мизинец слабый.

- Что я в прошлый раз говорила? Вот так.

Тра-ла-ла-ла-ла...

- Молодец. Только паузу не делай.

- Про спинку не забывай.

Тра-ла-ла-ла-ла...

- Стоп. О чем ты думаешь?

Тра-ла-ла…

- Подожди. Тебе неудобно.

- Паша, сосредоточься.

- Давай еще раз вступление.

В общем, я пошла на улицу подышать

Отношения

Если уж ввязываться в отношения, то правильно, как мы любим. Фразы, с которых отношения начинать не стоит (пол объекта и субъекта высказывания можно менять произвольно):

- Я сделаю тату с его именем, и он будет мой;

- Он без меня пропадет;

- На безрыбье и ипохондрик мужчина;

- Я знаю, что ему нужно – Я;

- Не было бы счастья, да ничего, разведется;

- Статуя тоже женщина несчастная, она графа любит;

- Со мной он станет другим;

- Его бывшая на него наговаривает, гадина;

- У него просто сложный период, а на самом деле он хороший.

Ошибки

Кто из нас не допускал ошибок? Кто из нас не переживал по этому поводу? И ведь что интересно: замечали ли вы, что большую ошибку могут не увидеть, а вот небольшую оплошность не простят?

Мы так трепетно относимся к собственным ошибкам, потому что они нарушают нашу картину мира, ведь мы должны быть безупречны во всем. Когда мы сами себя мучаем, это еще только наша проблема, а вот когда мы окружающих доводим до совершенства – это уже становится социальной проблемой.

Члены клуба попытались разобраться в том, какими бывают ошибки и что с ними делать. Ошибки бывают: технические и по жизни. Иногда пожизненные. Технические – это очепятки в тексте или билет на самолет не на ту дату и не в ту страну. Такие ошибки чаще всего случаются (shit happens) из-за спешки или стресса. Что делать? Исправлять, учиться планировать, не торопиться. Голосом товарища Саахова из «Кавказской пленницы» повторяем: «Тарапица не нада!».

Ошибки по жизни – это неправильные люди рядом с нами, негативные мысли, чужие цели, искаженное восприятие себя и своего места в жизни. Такие ошибки просто так не совершишь. Тут очень постараться надо. Что делаем?

1. Расслабляемся.

2. Позволяем себе допускать ошибки, потому что ошибка – это всего лишь бета-версия, пробник, пилотный вариант.

3. Осознаем, что происходит. Не спрашиваем себя: «Почему?». Спрашиваем: «Что в этом хорошего?», и не переходим к следующему вопросу, пока на не ответим на первый. Потом задаем себе второй вопрос: «Как это использовать с выгодой для меня и окружающих?»

4. Благодарим себя за ошибки, ибо они помогают нам расти. Ибо все это уже в прошлом, и в тот конкретный момент, при тех обстоятельствах и при том объеме информации вы могли принять только то решение, которое приняли.

5. Не ругаем себя за ошибки – оставляем это занятие тем, кто от этого удовольствие получает.

Паникерство

На одном из заседаний Клуба анонимных перфекционистов мы разрабатывали меры борьбы с паникерством.

На первый взгляд, с чего бы это нам паниковать? У нас же все под контролем и все по полочкам. Однако многие члены клуба признались, что им свойственно волноваться (и даже очень сильно) в ситуациях неопределенности или со многими неизвестными.

Стоит отметить, что кардинальное отличие перфекциониста от нормального человека в том, что простые смертные переживают из-за реальных трудностей, а перфекционист – из-за предполагаемых. Вернее, из-за тех, которые ему нарисует его буйное воображение.

Мы склонны к тому, чтобы просчитывать ситуацию на 15 шагов вперед, рисовать самые разные сценарии и мучиться, не зная, какой именно материализуется. Как тут не удариться в панику порядочному перфекционисту?

Особенно это актуально перед важным событием – свадьбой, например, или экзаменом в автошколе. Настырно лезут в голову мысли о том, что будет, если…

А если дождь пойдет? Или снег? А если я опоздаю? А если они опоздают? А если все отменят? Вдруг я документы потеряю? А если я рассмеюсь в неподходящий момент? Или в обморок упаду?

Вот именно в этот момент начинается паника: варианты плодятся и роятся, как мухи в жару, за какой хвататься в первую очередь – непонятно, куда соломку подкладывать – тоже неясно.

Характерно, что все это происходит в нашем воображении. Поэтому, чтобы успокоить мозг перфекциониста (самое уязвимое место), применим системный подход, как мы любим:

1. Выписываем все невероятные и невозможные варианты и разрабатываем план Б под каждым.

«Пойдет дождь» – зонт и резиновые сапоги с крокодильчиком.

«Пойдет снег» – шипованная резина.

«Я опоздаю» – выйти за три часа.

«Они опоздают» – позвонить всем и назначить встречу на час раньше нужного времени.

«Все отменят» – сообщить, что за все заплачено, поэтому «дым в трубу, пельмени разлепить» не получится.

«Потеряю документы» – отдать их маме. Она точно не будет есть перед ЗАГСом (или перед экзаменом) ваш паспорт.

«Накатит нервный смех» – заставить всех смеяться вместе с вами. Как? Очень просто: пытаться сдерживаться, давиться смехом, прижимать кулак ко рту, складываться пополам в конвульсиях… Или сказать тем, кто рядом: «Только ни в коем случае не смеяться!»

«Упаду в обморок» – ну и ладно. Все переполошатся и будут вокруг вас кудахтать.

2. Расписать наиболее вероятный позитивный сценарий и ориентироваться именно на него. Мысленно надеть на голову корону, повесить на грудь медаль и радоваться успеху.

3. А теперь нужно расписать негативный сценарий и довести его до абсурда. Например, вы с ужасом готовитесь к выступлению на крупной конференции. Презентация готова и отправлена организаторам и переводчикам за неделю до мероприятия (у перфекциониста не может быть иначе). Осталось подготовиться самому: проиграть невозможные сценарии с планами Б, потом с положительным исходом (услышать бурные аплодисменты по итогам выступления), а потом представить себе, как вы выходите на сцену, а у вас ширинка расстегнута, или колготки порвались, или каблук сломался, или вы споткнулись и упали прямо на сцене, как Наоми Кэмпбелл на показе Вивьен Вествуд (Наоми, кстати, расхохоталась, встала и пошла дальше).

Или же можно представить себе, как вы начинаете говорить и забываете, о чем ваш доклад, начинаете заикаться, а потом переходите на птичий язык – посвистываете и пощелкиваете. Плавно машете руками, как крыльями, и мелкими шажками на цыпочках удаляетесь со сцены – практически как Анна Павлова в образе лебедя.

Ну а если вы готовите какое-то мероприятие, в котором задействовано много людей, будьте готовы к тому, что что-то обязательно пойдет не так, поскольку чем больше участников, тем выше вероятность ошибки. Поэтому расслабьтесь и фокусируйтесь на главном: программе мероприятия, которую придется корректировать.

Основной спикер опоздает (не прилетит из-за извержения вулкана или не получит визы), выключится микрофон, упадет стойка освещения, в камере сядет батарейка, при торжественном снятии покрывало дернут слишком сильно и артефакт свалится на пол, компьютер зависнет, поставят не ту презентацию или включат не тот гимн. Очень люблю рассказывать по этому поводу историю о том, как на чемпионате мира 2012 года по спортивной стрельбе в Кувейте на церемонии награждения победительницы из Казахстана вместо гимна ее страны зазвучал пародийный «гимн» из фильма «Борат».

Или же кольцо не засветится, как на открытии олимпиады в Сочи. Или перепутают конверт на церемонии «Оскар» и объявят не тот фильм.

Или самое ужасное – журналисты не придут, потому что их дернули на протокольное мероприятие с главой города.

В общем, если паникерство – ваше излюбленное занятие, предавайтесь ему с толком, чувством, расстановкой и по системе, разработанной Клубом анонимных перфекционистов.

Педант

Ну путайте перфекциониста с педантом.

Педант – методолог.

Перфекционист – творец.

Педанту нужно разложить все по полочкам, по порядку, по старшинству, по алфавиту, по росту, по цвету, по дате изготовления или по доле алкоголя в напитке. И чтобы ровненько!

Из педантов получаются прекрасные библиотекари, архивариусы, мерчендайзеры и роботы. А вот вы видели где-нибудь талантливых педантов? Или хотя бы выдающихся?

Вот и я о том же. Потому что педанты – зануды, а мы, перфекционисты, умеем быть креативными и драйвовыми, а еще мы умеем доводить до конца то, что начали.

Главное – научиться обуздывать наш перфекционизм, чтобы он не мешал получать удовольствие от процесса.

Подготовка

Мы любим начинать ко всему готовиться за полгода и переживать по этому поводу. Получается, что мы сейчас переживаем из-за будущих событий вместо того, чтобы получать удовольствие от жизни сегодня. Банально, но факт. В чем же разница между хорошей подготовкой и перфекционизмом?

Поскольку надо знать врага в лицо, давайте отделим зерна от плевел, а хорошую подготовку – от проявлений излишнего перфекционизма.

Хорошая подготовка – это:

- Знаешь, что будешь делать, с кем, где, когда;

- Выполнил техническое задание (Что? Как? К какому сроку?);

- Есть план «B».

Перфекционистские излишества – это:

- Знаешь, что, будешь делать, но прогнозируешь негативный сценарий;

- Есть план «B», «C», но стоишь домыслы на основе плана D;

- Готовишься одновременно к нескольким негативным сценариям;

- Думаешь, что у тебя ничего не получится и билет на экзамене будет обязательно 13;

- Сработает закон бутерброда с маслом, который падает маргарином вниз;

- Что еще добавить?

Что же делать порядочному перфекционисту?

Смотрим пункт про хорошую подготовку и к каждому негативному сценарию прописываем план Б. Пример: если выпадет тринадцатый билет, изучаем его пристально. Если такси опоздает и самолет улетит без вас, берем один день отпуска.

Для планов В и Г применяем небольшую дозу пофигизма.

Каждый негативный сценарий уравновешиваем позитивным сценарием, успокаиваемся и идем заниматься своими делами СЕГОДНЯ.

Общение с

п

одсознанием

Известно, что легальных методов общения с подсознанием три: медитация, сон, гипноз (нелегальные мы не рассматривали, ведь мы люди порядочные). И знаете, что? Сон мы оставили на ночь, гипноз решили доверить профессионалам, поэтому попытались помедитировать. Зачем? Это мы так учились расслабляться.

Сели медитировать. Медитируем. Медитируем. Медитируем. И вдруг возглас: «У меня не получается».

– У меня тоже.

– И у меня.

– А в чем дело?

– Я не могу перестать думать.

– Мысли в голову лезут.

– Конечно, – говорю, – нам же надо все контролировать! А что, если просто отпустить контроль?

– Легко сказать… А как?

– Тут не надо триумф воли демонстрировать! – поясняю. – Надо увидеть какую-нибудь приятную картину (рассвет над морской гладью, утро в горах, луг с одуванчиками, неважно) и считать ме-е-едленно вдохи и выдохи…. Не бороться, не сопротивляться. Пришла мысль – отпустили, вернулись к счету. Пришла вторая мысль – пропустили мимо и считаем вдохи…

– А сколько вдохов надо насчитать?

– А сколько выдохов?

– А если количество вдохов не совпадет с количеством выдохов?

Стало совсем очевидно, что нужно научиться отключать контроль легальными методами. Кстати, постановили большинством голосов, что алкоголь не подходит, потому что он притупляет сознание и перекрывает доступ к подсознанию.

Следовательно, надо научиться медитировать так, чтобы контролировать саму медитацию.

Эксперимент со смещением внимания, когда нужно концентрироваться на подсчете вдохов и выдохов, не принес ожидаемых результатов. Пытались удерживать перед мысленным взором приятную картину, но мешали мысли о том, какую картину лучше выбрать. Тогда мы попробовали сосредоточиться на процессе созерцания созерцающего, но некоторые начали докапываться до сути и сорвали процесс.

Выдержки из протокола заседания:

1. Медитация не подходит для группового занятия в Клубе анонимных перфекционистов.

2. Прежде чем приступить к медитации по индивидуальному плану, необходимо изучить литературу по теме.

3. Прежде чем изучать литературу по теме, нужно составить список рекомендуемой литературы (который тоже вызвал разногласия).

4. Поручить составление списка рекомендуемой литературы ответственному секретарю клуба и проконтролировать процесс.

Подобное к подобному

На заседании клуба обсуждали, действительно ли работает закон притяжения подобного подобным. Поскольку в Википедии до сих пор нет страницы на эту тему, некоторые перфекционисты выражали сомнение в том, что этот закон вообще существует.

Однако.

Замечали ли вы, что, когда у вас плохое настроение, обязательно позвонит подруга и начнет жаловаться на жизнь?

А когда у вас все хорошо и душа поет, то вам сообщают, что у друзей родился ребенок или еще какую-нибудь хорошую новость?

И вы наверняка замечали, что вокруг нас кучкуются такие же перфекционисты, как мы с вами. Значит, закон работает! Даже на странице в Фейсбуке нас около 10 тысяч!

Поскольку мы не любим бросать слова на ветер, то исследовали, что по этому поводу гласит народная мудрость, ведь народ в совокупности своей ошибаться не может. Итак:

«Деньги к деньгам»;

«В ком стыд, в том и совесть»;

«Добра желаешь – добро и делай»;

«Добрый человек добру учит»;

«За добро добром и платят»;

«Как поживешь, так и проживешь»;

«Не плюй в колодец, пригодится воды напиться»;

«У злющей Натальи все люди канальи»;

«Худо тому, кто не делает добра никому»;

«Что посеешь, то и пожнешь»;

И так далее еще страниц на двадцать.

Таким образом, считаю существование закона доказанным. А теперь давайте разбираться, что с ним делать.

Хорошая новость в том, что законом можно и нужно управлять.

Кстати, наиболее наглядно закон притяжения подобия работает в контекстной рекламе: как только вы проявите интерес к чему-нибудь в интернете, вам сразу же начнут показывать баннеры именно с этим. Поэтому, видимо, мне показывают сайты с винтажными украшениями и кроссовками. Но я до сих пор ломаю голову, зачем мне предлагают серьезные знакомства в Америке и недвижимость в Будапеште.

Кстати, ваше ближайшее окружение может помочь вам провести весьма точную диагностику того, кто вы на самом деле. Посмотрите внимательнее на тех, кто рядом с вами. Какие они? Как относятся к жизни? Оптимисты или пессимисты? Как принимают решения? К чему стремятся? И стремятся ли вообще? Что чаще всего говорят о себе и о других? В каких выражениях? Что пьют? На свои? Как у них обстоят дела со здоровьем? Чем гордятся? О чем сожалеют?

А теперь, когда вы сделали нужные выводы, приступаем к применению закона притяжения подобного подобным:

1. Отказываемся от идеи переделать наших ближних ввиду ее абсурдности.

2. Принимаем решение, с кем продолжать общение.

3. Со смирением принимаем родственников такими, какие они нам достались, потому что нам их выдали не абы как, а следуя нашему образу и подобию.

4. Приступаем к серьезной работе над собой, чтобы поменять со временем свое окружение. Как раз как мы любим, правда?

P.S. Чтобы работа над собой была экологичной и эффективной, рекомендую не заниматься самоусовершенствованием, а обратиться к грамотному коучу.

Пофигизм

В принципе, если перефразировать Жванецкого, пофигизм в малых дозах полезен в любых количествах. Очень облегчает жизнь, позволяет получать удовольствие и не париться по пустякам. В общем, небо не упадет на землю от небольшой дозы пофигизма. Но как научиться его дозировать? Просто. Как и со всеми другими пороками, главное – не подсесть.

Помните о простых правилах профилактики пофигизма:

- Знайте свою меру;

- Не подливайте;

- Умейте вовремя остановиться;

- Если вы в завязке, умейте сказать «нет» заманчивым предложениям;

- Будьте готовы к тому, что все будут вас искушать и проверять на прочность ваши скрепы;

- Пользуйтесь ментальным презервативом (то есть методами профилактики). Об этом можно поговорить отдельно, если будут желающие;

- Награждайте себя за проявленную стойкость и непокобелимость приятными вещами (походом в баню, шоколадкой, массажем, рюмочкой коньяка…);

- Не ругайте себя за срывы. Это часть процесса.

- Не поддавайтесь на провокации из серии «курил, но не затягивался», «жевал, но не глотал», «нюхал, но не вдыхал»…

В общем, будьте готовы, что все будет непросто, но Клуб анонимных перфекционистов вам поможет!

Принцип Парето

Может ли принцип Парето спасти перфекциониста от коллапса из-за переработки? Напомню, принцип в близком приближении звучит так: 20% усилий приносят 80% результата и, наоборот, 80% усилий приносят лишь 20% результата.

Во-первых, перфекционисты стали оспаривать постулат о том, что 20% усилий достаточно для получения результата. Как же так? А как же тщательность? Старание и трудолюбие? Как можно обеспечить идеальный результат за 20%? И вообще, как это возможно – напрягаться только на 20%? И как это посчитать? (Вы наверняка замечали, что среди перфекционистов много максималистов?)

Что интересно – с тем, что 80% усилий приносят 20% результата, никто не спорил. Видимо, трудно отрицать очевидное, ведь многие имеют опыт тщетных усилий и разочарований.

Я наивно полагала, что принцип Парето поможет нам иногда отпускать перфекционизм погулять, но не тут-то было.

После ожесточенных столкновений в протокол занесли следующее:

- Считать принцип Парето условно приемлемым для рачительного распределения ресурсов;

- Выделять из задачи главное и сосредотачиваться на этом главном. Остальные 80% от задачи делать потом, если без этого совсем никак (в то, что остальные 80% сделаются сами или отпадут за ненадобностью, никто не поверил).

- Выделять из задачи главное и сосредотачиваться на этом главном. Остальные 80% от задачи делегировать тому, кому мы можем это доверить (если есть такие удивительные люди).

- Если принцип Парето не применим к конкретной ситуации, применить его к другой конкретной ситуации. Или не применить.

Путь наименьшего сопротивления

Вы можете удивиться выбору темы, ведь нам, перфекционистам, свойственно выбирать самый сложный путь, а если он недостаточно сложный, мы сделаем все, чтобы сделать его непроходимым. Нагромоздим препятствий, а потом будем героически их преодолевать – потому что все должно быть идеально, а значит, мучительно для себя и окружающих.

Да, мы умеем все усложнять. Потому что, если все дается легко, у нас будет ощущение, что победа не заслуженная.

Так что путь наименьшего сопротивления – не наш путь! На первый взгляд. На самом деле мы очень часто идем именно по этому пути, не отдавая себе отчета. Например, всякий раз, когда делаем выбор в пользу «мне что попроще» или «надо поставить планку пониже».

Другие признаки пути наименьшего сопротивления, которые мы выявили совместными усилиями:

- Когда мы отдаем предпочтение сплаву по Москве-реке на байдарках вместо похода в горы на Алтай вокруг Белухи;

- Когда мы сначала выпускаем стрелу, смотрим, куда падает, а потом рисуем вокруг этого места мишень;

- Когда мы готовы терпеть унизительные отношения, потому что страшно их разорвать;

- Когда мы молчим о том, что нас не устраивает, в надежде сохранить хорошие отношения;

- Когда при одновременном перестроении мы уступаем дорогу тем, кто слева;

- Когда идем на компромиссы в ущерб своим интересам;

- Когда отказываемся от мечты;

- Ну и так далее.

Может показаться, что путь наименьшего сопротивления намного легче. Ирония в том, что на самом деле он оказывается самым длинным и извилистым, ведь нужно столько препятствий обойти и стольких сложностей избежать. Вы замечали, кстати, что, если мы избегаем разборок с какой-то неприятной ситуацией, она нас потом догоняет (или поджидает) за поворотом? А может, мы эту ситуацию тащим на себе, а Путь лишь предлагает возможность от нее избавиться? И чем больше мы уворачиваемся, тем тяжелее ноша, а чем дольше петляем, тем больше шансов угодить в тупик?

Чтобы идти по своему пути, нужны две составляющие: цель и ресурсы. С целью все понятно – когда знаешь, куда идешь, дорога получается самой короткой, потому что не захочется ходить налево.

А ресурсы нужны, чтобы хватило сил, и чтобы не шагать в пустоту, а то можно провалиться и потом долго себя за волосы из ямы вытаскивать. Знаю я любителей давать людям волшебные пинки, чтобы «выбить их из зоны комфорта», а в итоге приходится собирать человека, как «Звезду смерти» из лего.

Каждому человеку от рождения дано очень много ресурсов, а по жизни мы учимся правильно ими распоряжаться и восполнять. Нам при рождении дают родителей, родственников, потом появляются друзья, любимый человек, коллеги, ближний и дальний круг контактов, полезные люди, дальние знакомые и друзья в Фейсбуке. Человек учится общаться с деньгами (правда, далеко не все осваивают эту науку), дружить со временем, работать с информацией и использовать технологии.

Есть еще и внутренние ресурсы, которые мы зачастую не воспринимаем, как ресурсы, но они очень-очень важные – потому, что их намного больше, чем внешних, и потому, что их у нас никто никогда не отнимет. Это освоенные знания и умения, юмор, сила воли, позитивность, энергия, любовь к себе, любовь к ближнему, креативность, таланты, интуиция, вера и многое другое (более подробно про ресурсы можно прочитать в предыдущих отчетах).

Очень важно уметь распоряжаться ресурсами, потому что никто не обещал, что Путь будет устлан лепестками роз. Вы можете немного отклоняться от Пути, даже иногда сворачивать не туда, но, если цель ясна, вы все равно вырулите, куда надо.

А если цели нет, то вас будет болтать из стороны в сторону именно потому, что Путь будет подпинывать вас вперед – двигаться-то надо.

Если же человек движется вниз, то препятствия на Пути будут призваны остановить падение. Поэтому нужно очень внимательно относиться ко всему, что встречается на Пути. Случайности не случайны.

Путь будет делать для вас все возможное: предлагать варианты, предупреждать об опасностях, давать подручные материалы для преодоления канав и альпинистское снаряжение для покорения вершин. На Пути расставлены дорожные знаки, которые нужно просто научиться замечать. Бывают знаки подтверждения и знаки предупреждения. Ищите в первую очередь знаки подтверждения. Например, подумали вы о ком-то, а этот человек тут же позвонил. Проснулись с мелодией в голове, включили радио – и вот вам, пожалуйста, сделайте погромче! Задумались над тем, чтобы поехать на остров Пасхи, а тут выясняется, что некая экспедиция собирается изучать ронго-ронго и им нужен сопровождающий… В общем, если все само складывается, само получается и все вам помогают, значит, вы на верном пути.

Всякий раз, когда у вас возникает мысль, что Путь предначертан, что карма такая, что «поздняк метаться», вспомните о том, сколько развилок вы уже преодолели, какие решения принимали и чем руководствовались.

У меня перед глазами в таких случаях появляется дерево с раскидистой кроной, теряющейся за облаками. Корни и начало ствола – данность, обеспеченная родителями, а все остальное – мое. Каждый день я делаю тысячи шагов, принимаю десятки решений, поэтому все на этом дереве мое: каждая морщинка коры, листочки, цветочки, плоды. Продвинутые люди умеют отращивать нужные ветви, делиться с другими плодами и делать разные крутые вещи. Нормальные люди умеют радоваться красоте цветов, пению птиц, голубому небу, зеленой листве и желтому солнцу…

А тем, кто будет вспоминать притчу про Конфуция и пловца, который нырял у водопада, плыл по течению и выходил из воды на берег, небрежно отряхиваясь, отвечу, что человек с таким уровнем осознанности однозначно следовал своему Пути, иначе он не прыгал бы в водопад. И вообще, он умеет перелетать с ветки на ветку.

Результатник и процессник

Кто больший перфекционист – человек, заточенный на результат или тот, кто заточен на процесс?

Те, кто хотят все и сразу – результатники. Те, кто хотят, чтобы все идеально – процессники. Те, кто хотят, чтобы все сразу и идеально – перфекционисты.

Результатники очень хороши для вдохновения команды, потому что уже видят итог, жаждут его и мысленно уже там. Но они не умеют ждать, и их сводят с ума процессники, которые спрашивают: «А как именно мы к этому результату доберемся? Чем будем его измерять? Какие KPI?» Руки так и тянутся к горлу.

Борьба между процессниками и результатниками непримиримая, как между остроконечниками и тупоконечниками. Но без человека, который все спланирует, обеспечит ресурсы и проконтролирует работу, никакого результата не будет. Такова правда жизни.

Схоласты любят поспорить насчет того, что, дескать, можно сначала определиться с результатом (то есть, «что хотим получить»), а потом под ожидаемый результат выстроить процесс – но точно так же ведь можно правильно выстроить и процесс, который приведет к правильному результату. Я на это отвечаю, что да, можно отталкиваться от правильного процесса при условии, что вы знаете, какой результат хотите получить, потому что есть опасность закопаться в процессе и отклониться от заданного курса. К тому же процессники склонны к улучшению (читай – усложнению) процессов, что сильно тормозит развитие событий. Поэтому рядом обязательно должен быть кто-то, кто будет выравнивать курс и напоминать о том, что нас ждет, «когда воротимся мы в Портленд».

Процессник – человек самодостаточный, поэтому давайте оставим его в покое. Он счастлив, потому что знает, что рано или поздно он свой результат получит. Главное – не брать его с собой на мозговые штурмы, а если он все-таки придет, поручите ему фиксировать идеи на флипчарт или на клейкие бумажки. Пусть потом сортирует записи, группирует, ранжирует... В общем, займите его делом.

А вот что делать с результатником?

1. Подкинуть ему новую задачку;

2. Отправить на очередной мозговой штурм;

3. Отправить в другой филиал на время (или потусить с друзьями);

4. Помочь выбрать хобби, где результат виден сразу (приготовление пищи, спринт, командные виды спорта);

5. Разбить процесс на этапы, чтобы результатник мог праздновать промежуточные победы;

6. Если хотите поиздеваться – научите его вышивать или вязать крючком;

7. Предложить выучить иностранный язык (так ведь он не оценит красоту игры, несчастный!);

8. Напомнить, что жизнь – это тоже процесс, результат которой торопить не хочется.

Ресурсы

Управление ресурсами

Поговорим о ресурсах, которые, как известно, всегда ограниченные.

«А бывают ли неограниченные ресурсы? И откуда вообще берутся ограничения?» – спросили мы себя. И начали искать ответы.

Истинный перфекционист сначала составит перечень всех ресурсов, проанализирует его, а потом решит, что с ним делать. Давайте так и поступим. Предупреждаю, текст длинный. Будут еще отчеты обо всех видах ресурсов. И, что самое интересное, о том, как их использовать и восполнять.

Итак, ресурсы бывают внешними и внутренними.

К внешним ресурсам я отношу:

- Людей;

- Деньги;

- Время;

- Информацию;

- Технологии.

К внутренним ресурсам по моей классификации относятся:

- Знания и умения;

- Юмор;

- Сила воли;

- Позитивность;

- Энергия;

- Любовь к себе;

- Любовь к ближнему;

- Креативность;

- Таланты;

- Интуиция;

- Вера;

- Ваш вариант.

Давайте начнем с людей.

Люди – самый ценный ресурс и такой же невосполнимый, как время. Незаменимые есть.

Самый очевидный человеческий ресурс – это члены семьи, которую мы строим сами: жены, мужья, дети. Они, между прочим, тоже люди. Это ваш ближний круг, от которого вы, по идее, должны получать поддержку. Именно с семьей вы должны иметь возможность подзарядить батарейки, отдохнуть, расслабиться. Конечно, не всем так везет, не у всех семья становится ресурсом, и это, кстати, очень хороший критерий того, все ли у вас на этом фронте в порядке. Если что-то не так, значит, что-то где-то когда-то пошло не так. Пора подумать и принимать меры. И учтите: члены вашей семьи тоже рассчитывают на то, что вы станете для них надеждой, опорой и ресурсом. Как у вас с этим делом?

Кроме собственной семьи есть еще та, которую мы не выбираем – родители, сестры, братья, дедушки и бабушки. Эта семья дает поддержку и является ресурсом, пока мы растем и встаем на ноги, но в какой-то момент им самим оказывается нужна наша поддержка и забота. Если семья не была ресурсом, пока вы росли, значит, вам приходилось обходиться собственными силами – это говорит о том, что вам все по плечу и выше только звезды.

Чуть дальше находятся все остальные родственники, которые могут оказать существенную поддержку, особенно если вы принадлежите к культуре, где сильна клановость. Высокопоставленный дядя или тетушка Ануш, работающая в Большом театре, могут оказаться бесценными ресурсами, даже если вы видитесь только на свадьбах и похоронах. Главное – знать, кто чем занимается, и регулярно поздравлять их с днем рождения и Новым годом.

Друзья – тоже очень ценный ресурс. Некоторым они заменяют семью, родственников и клан. Настоящих друзей не может быть много, поэтому их надо беречь. Трудно сказать, какие друзья ценнее – те, что достались нам в детстве (а друзей детства, как и родственников, не выбирают) или те, которых мы приобрели в сознательном возрасте. С друзьями детства мы пережили испытание пубертатом, первые победы и неудачи, контрольные по алгебре и первые сигареты. Именно они прикрывали нас перед родителями и помогали преодолеть экзистенциальный кризис осознания одиночества. Если у вас сохранились такие друзья, вам очень повезло, потому что часто жизнь разводит друзей детства в разные стороны. Потом удивляешься, как это твой некогда закадычный друган оказался в тюрьме за грабеж. Зато друзья, появившиеся на базе общих ценностей, интересов и целей (или их отсутствия) будут с вами очень долго, если вы будете развиваться в одну сторону и примерно в одинаковом темпе. Если наметится расхождение в ценностях, интересах или темпе роста, ваша дружба подвергнется испытаниям. Тогда читайте журналы, где психологи пишут о том, как сохранить отношения.

Не знаю, к какой категории отнести бывших любовников и бывших супругов. Все зависит от того, как вы расстались. Хорошо бы, чтобы они попали в категорию друзей или хотя бы знакомых.

К категории «Люди» также относятся разные знакомые, приятели, полезные связи, влиятельные персоны, которые могли бы составить протекцию, и т.д. Эти, конечно, в долг не дадут, но у них можно разжиться телефоном хорошего гинеколога или ссылкой на сайт бюджетной гостиницы в Греции. А еще через них можно познакомиться с нужным для решения конкретной задачи человеком. Сегодня связи сократились с шести рукопожатий до двух: я и Фейсбук.

Безусловно, очень важный ресурс – однокашники. В Англии, например, дальновидные родители сдают своих детей в так называемые public schools (хотя они совсем не для простой публики) не столько ради образования, сколько ради того, чтобы их отпрыски учились вместе с детьми из хороших семей, которых ожидает блестящее будущее. И вообще, поступать в престижный вуз нужно в первую очередь ради тусовки и устройства личной жизни.

Люди, объединенные профессиональными интересами (коллеги, бывшие коллеги, коллеги, ставшие друзьями), – прекрасный ресурс для продвижения по службе или поиска работы. Они даже могут дать в долг, поскольку в курсе вашей платежеспособности и знают, где вас найти. А еще через них можно выйти на нужного человека, получить нужную информацию или узнать, у кого эта информация может быть.

Соседи тоже могут тоже оказаться ценным ресурсом, если вы не царапаете их машину, а ваша собака не писает в лифте.

Кстати, ваш парикмахер обладает такими связями (и, следовательно, ресурсами), что вам и не снилось. Так что, если мне что-то нужно, я иду в салон, где мне расскажут об аналогичном случае, посочувствуют, а заодно дадут совет и телефон нужного человека.

Так… Кого мы забыли? Попутчиков в поезде или самолете, людей в очереди, врачей скорой помощи и 200 друзей из Фейсбука относим к знакомым, к которым можно будет обратиться, если что.

Или же я все-таки кого-то забыла? Помогите!

Следующая внешняя категория – деньги.

О деньгах написаны тонны книг и центнеры научных трудов, поэтому я вряд ли добавлю что-нибудь новое.

Что нам важно помнить, так это то, что многие люди даже не приступают к какому-то делу, думая, что для этого понадобится много денег. Но если у вас конкретная цель, то и денег под нее нужно конкретное количество, а когда количество известно, можно подумать, какие ресурсы стоит использовать, чтобы его раздобыть.

Возьмем невыполнимую на первый взгляд задачу: покупку квартиры в Москве. Нужно, допустим, 7 млн руб. Сколько уже есть? Например, 500 тысяч. Следовательно, надо раздобыть 6,5 млн.

Далее используем ресурс «люди»: выясняем, кто, где, под какие проценты брал кредит и как выплачивал, у кого есть хороший риелтор и не захочет ли бабушка переехать из трехкомнатной квартиры в однокомнатную, а разницу одолжить вам без процентов.

Также обращаемся к ресурсу «время»: если квартира нужна быстро, обращаем взор на вторичный рынок. Если времени в запасе много, изучаем новостройки на стадии котлована. Заодно выясняем, как у нас обстоят дела с ресурсом «нервы» и готовы ли мы рисковать.

Если нет даже 500 тысяч, задействуем ресурс «люди», чтобы найти стабильную высокооплачиваемую работу или открыть свое дело, а также ресурс «знания и умения», чтобы преуспеть в этом. Вопрос в том, действительно ли вам нужна своя квартира в Москве или же просто приспичило пожить отдельно от родителей? Потому что последняя задача решается меньшими деньгами – путем аренды жилья или задействования ресурса «люди» в надежде, что пустят жить бесплатно.

Если относиться к деньгам как к ресурсу, становится ясно, что далеко не все упирается в финансы. Деньги – всего лишь инструмент для достижения цели, но не сама цель (знаю, что банальность, но я должна была это написать в этом абзаце). Вы будете удивлены, но для многих задач нужно не так много денег, как нам порой кажется – или же деньги не нужны совсем, если задействовать другие ресурсы. Например, чтобы найти счастье в личной жизни, деньги совсем не нужны. Они даже мешают, потому что вы наверняка будете думать, что «он любит не меня, а мои миллионы».

О времени мы тоже уже говорили в отчетах о Хроносе и Кайросе. Время – ресурс бесплатный, но бесценный, потому что невосполнимый. Некоторые пребывают в иллюзии, что время можно купить или выиграть, но они заблуждаются, потому что его можно только обменять на что-то другое: здоровье, нервы, энергию, усилия.

О двух ипостасях времени – Хроносе и Кайросе – читайте в главе «Время».

«Информация»

Не знаю, признана ли информация ресурсом официально, но я считаю, что в XXI веке это ценнейший ресурс. Сегодня тот, кто владеет информацией (а не нефтью), владеет миром. Надеюсь, мы не доживем до войн за информацию, но информационные войны уже бушуют вовсю. Раньше были битвы за территории и ресурсы, а теперь воюют за наши кошельки и сознание.

Посмотрите, как все поменялось. Если раньше носителями информации были наскальные рисунки, глиняные таблички, узелки, пергамент, папирус, свитки, книги и ноосфера, то сегодня это ноосфера, сайты и гаджеты размером с ладонь. И эти гаджеты точно знают, где тебя найти и что тебе подсунуть, потому что, если верить аналитикам Яндекса, эксперты по «большим данным» (big data) анализируют человека по 200 параметрам. Ни одному психологу такое не снилось! И они точно знают, что именно тебе нравится и на что ты клюнешь.

Информация стала таким же товаром, как и любой другой. Информацию добывают и обрабатывают или создают самостоятельно, потом продают и образуют добавочную стоимость, как учил Карл Маркс. Поэтому будьте осторожны: если на вас выливают «бесплатную» информацию, за нее кто-то где-то зачем-то уже заплатил (мне тоже вот приходится платить Фейсбуку за продвижение, иначе в информационном шуме мои тексты не увидят, и я не смогу удовлетворить свое тщеславие).

«Но ведь в интернете масса информации в свободном доступе», – возразите вы. Конечно! Массивы неорганизованной информации, в которых сам черт ногу сломит.

Проблема нашего века в том, что мы получили доступ к неограниченному объему информации, в то время как наш мозг по-прежнему способен переработать весьма ограниченное количество файлов. Сегодня очень ценятся короткие тексты и «Война и мир» в комиксах именно потому, что человек тонет в информационных потоках. Уверена, что профессией будущего станет саммарайзер (от английского слова «summary», то есть «краткое содержание»). Люди будут охотно платить не только за медиа-мониторинг, но и за ужатые доклады, выступления, фильмы, статьи, посты в соцсетях, фото, музыку и т. д. Хотя…. Наверняка скоро напишут программу, которая научится ужимать любой текст до 140 знаков и любую картинку до инфографики.

Если раньше деятельность человека была направлена на то, чтобы добывать информацию, то сегодня мы от нее ограждаемся и пропускаем через несколько фильтров. Я уже давала подробный отчет о заседаниях, посвященных работе с информацией. С ними можно ознакомиться на странице клуба в Фейсбуке, если хотите поговорить об этом.

Но давайте обсудим, что может сделать перфекционист с информацией, раз уж это такой важный ресурс. Истинного перфекциониста большой объем данных пугает, потому что он знает, что информация – это еще не знания. Перфекционист знает, что информация выглядит так (см. Рис. 1):

Информация – это хаотичный набор данных. Это много данных. Очень много. Организованная, рассортированная, разложенная по файлам – это упорядоченная информация (или архив).

И только переваренная информация, которую мы можем воспроизвести, превращается в знания (см. Рис. 2). А обработанная информация, в которой выявлены закономерности и тренды, превращается в знания, которые позволяют сделать выводы и принять стратегическое решение.

Как же справляться с большими объемами информации? Можно использовать специальные технические технологии (см. отчет о ресурсе «технологии»), а можно использовать собственные внутренние ресурсы. Можно, например, применить следующие способы обработки информации:

- Пропускание через фильтры – такие, как «что за чушь?», «это я уже слышал», «если это выглядит, как г.., пахнет как г… и формой напоминает г…, то это, скорее всего, г…» и другие;

- Сравнение и сопоставление методом перебора (чаще всего сравнивается с эталоном и чаще всего с большими допущениями);

- Раскладывание по кучкам (этот метод еще называется группировкой). То, что не укладывается в кучку, отбрасывается как статистическая погрешность;

- Сжимание и утрамбовывание;

- Усушка и утруска (особенно актуально для текстов);

- Урезка (этим обычно редакторы занимаются);

- Упрощение (основное занятие рерайтеров, выполняющих заказы из серии «а теперь сделай так, чтобы даже мне было понятно»);

- Интуитивный выбор только того, то важно в данной ситуации;

Кстати, мы тут выяснили, чем человек отличается от машины: машина пропускает через себя весь объем информации, а человеку иногда достаточно одного пинка, чтобы он понял, что делать.

Лирическое отступление.

Проклятие перфекциониста в том, что ему нужно обладать всей информацией, и торг здесь неуместен. Если у нас создается ощущение, что мы что-то упустили, не будет ни нам, ни окружающим покоя.

Представьте себе, например, что перфекционист собирается в отпуск. Нужно выбрать страну, город, гостиницу, транспортное средство и решить массу вопросов. Если вы уже решили, что в шестой раз едете в любимый город и будете жить в той же гостинице, что и шесть лет назад, то вы экономите массу времени и сил на поиск информации, потому что она у вас уже есть. Можно вздохнуть спокойно. Но перфекционист изучит 30 сайтов, чтобы убедиться, что с прошлого года ничего не изменилось, кроме курса евро.

Если же перфекционист решает посетить новую страну, то он пропадает для общества на неделю: ведь нужно выяснить, нужна ли виза, где ее получить, сколько времени занимает этот процесс, какие документы понадобятся, сколько нужно денег… Сколько-сколько? Может, рассмотреть предложение подруги, которая просила помидоры на даче поливать, пока она в отпуске будет?.. Далее – какой авиакомпанией лететь, в какой город, можно ли использовать мили и бонусы... Что посмотреть и что съесть… В общем, у перфекциониста подготовка к отпуску превращается в исследовательский проект.

Зато, если вы знаете то, что другие не знают, то это можно монетизировать – на этом зарабатывают деньги патентные бюро, биржевые маклеры, адвокаты и шантажисты.

***

Итак, на прошедшем заседании мы выяснили, как использовать ресурс «информация»:

- Продавать;

- Покупать;

- Обменивать;

- Использовать для принятия стратегических решений;

- Превращать в знания и умения;

- Превращать в технологии.

А в миру нам этот ресурс, как и любой другой, нужен для очень практической цели. Например, у меня есть цель получить права. Я задаю себе вопросы:

- Кто из моих друзей, знакомых, родственников и их коллег недавно сдавал на права и мог бы мне помочь? (Использую ресурс «люди»).

- Кто может порекомендовать хорошего инструктора для дополнительных занятий? (Используем оба ресурса – «люди» и «информация»).

- Сколько понадобится денег? Сколько уже есть?

- Сколько понадобится времени? Могу ли я выделить два часа каждую неделю?

- Где можно быстро сделать медицинскую справку?

Далее задействуем такие внутренние ресурсы, как «сила воли» и «умение доводить все до конца».

Технологии

Технологии всегда правили миром, не только в XXI веке. И социальные прорывы, и катастрофы так же связаны с развитием технологий, как пчелы с медом. Это очередная банальность, от которых никуда не деться, потому что они истинны, как учение Карла и Маркса.

Появление каменных топоров, гончарного круга, железных ножей, пенициллина, памперсов и интернета привели к качественному скачку в развитии цивилизации, однако грош цена этим технологиям, если мы ими не владеем или используем не по назначению. Это все равно что микроскопом гвозди забивать, как говорил один мой знакомый программист, когда видел меня за компьютером.

Кстати, вы заметили, что новые технологии в основном радуют только их производителей и маркетологов? Подавляющее большинство населения оказывает жесткое сопротивление новшествам, которое преодолевается с помощью массированной, геотаргетной, аффинированной и суперкреативной рекламы. И действительно, как убедить человека, у которого холодильник «Юрюзань» тридцать лет исправно проработал, что ему нужно все бросить и бежать в магазин за новым?

Британские ученые утверждают, что сопротивление технологиям совершенно естественно, потому что мы не готовы бросаться на новшества, однако это сопротивление обречено на провал, поскольку прогресс можно остановить только в отдельно взятой голове.

Что мы еще выяснили насчет технологий?

- Что мы живем в век избыточных технологий – пользуемся тремя функциями из 20 и четырьмя ТВ-каналами из 74;

- Что мы зависим от технологий и совершенно беспомощны, если в доме выключается электричество;

- Что мы впадаем в панику, когда у мобильного телефона садится батарейка;

- Что технологии порождают технологии, потому что, чтобы создавать высокотехнологический продукт нужны технологии;

- Что чем более продвинутыми становятся технологии, тем большими знаниями и умениями мы должны обладать;

- Что технологии идут по пути упрощения (в смысле, ими становится легче пользоваться: нажал на кнопку – получишь результат);

- Что технологии становятся развлечением;

- Что еще добавить?

И еще очень важная вещь насчет технологий как ресурса. Технологии – это не только гаджеты, интернет и прочие инновации (в беговых кроссовках, например, инноваций как на космической станции), но и:

- Подходы к решению задач: командная работа или конвейер, например. Или проектный подход;

- Методологии: к примеру, коучинг как методология повышения личной эффективности или мозговой штурм как методология поиска решений.

- Способы: например, раньше через планку прыгали ножницами, потом перекатом, а сегодня – спиной вперед. Планка та же, ноги у спортсменов на том же месте, а способ прыжка изменился.

- В общем, это то, не только «что» но и «как».

Недавно прочитала выступление Германа Грефа, в котором он делился впечатлениями от посещения Силиконовой долины и в том числе сказал, что сегодня конкуренция идет не на уровне продукта, а на уровне бизнес-моделей. Полностью поддерживаю, потому что бизнес-модель – это тоже технология.

Технологии напрямую связаны с внутренним ресурсом «знания и умения», о котором поговорим на следующем заседании, а пока давайте задумаемся о том, зачем нам нужен ресурс «технологии».

Например, вы поставили перед собой задачу выйти замуж. Какие технологии вам понадобятся?

- Интернет, чтобы зарегистрироваться во всех социальных сетях и поставить статус «в поиске своего единственного и неповторимого»;

- Технология жизни в социальных сетях, чтобы не пропускать приглашения на мероприятия, запросы на добавление в друзья и прочие признаки жизнедеятельности;

- Компьютер или смартфон, чтобы информировать о своем настроении, состоянии здоровья и отношении к дождю;

- Wi-fi (желательно – везде);

- Инстаграм, чтобы выкладывать свои фото в пижаме и в бикини с тегом #утро без мейкапа, и вообще, я такая красивая!

- Подписка на рассылки всяких интересных мероприятий, чтобы почаще выходить в люди;

- Технология бережной окраски волос;

- Технология «утиные губы» только для того, чтобы с презрением от нее отказаться;

- Технологии знакомства на улице или в кафе, которые вы освоите благодаря женским глянцевым журналам;

- Технологии коммуникации с потенциальной свекровью. Вот это правильный подход, потому что выбирать надо не мужа, а свекровь;

- Какие еще технологии вам понадобятся?

Внутренние ресурсы

На недавнем заседании Клуба анонимных перфекционистов мы приступили к обсуждению внутренних ресурсов, к которым по моей классификации относятся «знания и умения».

В знания и умения мы всю жизнь вкладываем время, деньги и усилия не только для того, чтобы они приносили больше денег, но также, чтобы они способствовали развитию других внутренних ресурсов. Прелесть знаний и умений в том, что они не отчуждаемы. То есть никто не сможет отнять у вас ваши навыки, куда бы вас ни занесло. Это только в пьесе про Свифта Григория Горина можно за несколько дней забыть астрономию и другие науки, а пока мы в здравом уме и ясной памяти, все наше носим с собой.

Этот ресурс можно обменивать на деньги и признание, но уникальность его в том, что чем больше отдаешь даром, тем больше знаний и умений приходит (но почему-то не денег). Помните, когда мы говорили о развитии креативности, упоминали, что, обучая других, развиваешься сам?

Уверена, что перфекционистам не надо объяснять, зачем нужно всю жизнь получать новые знания и осваивать новые навыки – по-другому мы и не можем. Кроме того, это наш способ сделать мир лучше.

Одна моя знакомая выражала несогласие с тем, что «знания и умения» относятся к внутренним ресурсам. А я считаю, что именно к внутренним, потому что, хоть мы и получаем знания извне, они остаются внутри нас навсегда.

Откуда взять знания и умения, понятно и без моих нотаций, давайте лучше поговорим о том, как их использовать. Умение распознавать ресурсы и управлять ими – одна из жизненно важных компетенций.

Представьте, что вы хотите новую работу. Тогда вы берете листок бумаги и задаете себе вопрос: «Что я уже знаю, чтобы получить новую работу»? Добросовестно перечисляете все знания, которыми располагаете.

Второй вопрос: «Какие знания нужно добавить?» Составляете список того, что еще предстоит изучить, а что подтянуть (английский, например). На другой стороне пишете, где будете брать знания (куда пойти учиться), кто из ресурса «люди» может вам помочь. Может, ваша подруга позанимается с вами английским в обмен на обучение программированию? Какая информация понадобится? Где ее взять? Сколько денег нужно? Сколько времени? Сколько денег уже есть? И так далее – по всем категориям ресурсов.

Потом перечисляете на другом листке все навыки, которыми вы обладаете и которые понадобятся для новой работы, а следом – что еще нужно освоить. Например, подтянуть управленческие компетенции или научиться основам SMM (что бы это ни значило).

Кстати, истинные перфекционисты знают: не стоит ждать, что к тебе сами придут и предложат должность на вырост. Если так произойдет, то ничего хорошего в этом нет, потому что вам придется очень туго. Ведь если нужно отрастить одну (максимум две) компетенции, то это двойная нагрузка плюс стресс от непомерного желания соответствовать и оправдать доверие. А если нужно отращивать сразу пять компетенций, то придется растопыриться во все стороны, как морская звезда, а в таком положении трудно двигаться вперед.

Поэтому обычно сначала вы дорастаете до новой работы: отращиваете все необходимые компетенции и обзаводитесь необходимыми знаниями, а потом уже к вам приходит работа вашей мечты. Макс, я это специально для тебя пишу. Ну, ты меня понимаешь.

И еще: настоящий перфекционист умеет учиться и получать от этого удовольствие.

Другие внутренние ресурсы:

- Юмор;

- Сила воли;

- Позитивность;

- Энергия;

- Любовь к себе;

- Любовь к ближнему;

- Креативность;

- Таланты;

- Интуиция;

- Вера;

- Здоровье;

- Интеллект;

- Везение.

Предвкушаю вопрос о том, какое отношение к ресурсам имеют юмор, позитивность, интуиция или креатив. Давайте разбираться по порядку, как мы любим.

Юмор помогает разрядить обстановку в сложной ситуации, завоевать симпатии, установить контакт, но я не уверена, что он помогает в упор не видеть негатив. Поскольку люди с хорошим чувством юмора обычно обладают острым умом, это трансформируется в сарказм, горькую иронию и черный юмор. Недаром большинство юмористов страдают от депрессии, а по характеру – клинические меланхолики. Вспомните ослика Иа, например.

Что действительно помогает увидеть золотой край у черного облака, так это позитивность. Но с позитивностью не рождаются, ее нужно отращивать. Да, для этого есть специальные техники, которые дают хорошие результаты. Позитивности посвятим отдельное заседание. Приходите, звоните, нас ждут великие дела.

Сила воли помогает доводить начатое до конца. Если у вас этого ресурса недостаточно, его можно воспитать холодными обливаниями, марафонскими дистанциями, службой в армии (так говорят, сама не пробовала) или борьбой с вредными привычками. Можно, конечно, использовать «отсутствие» силы воли в качестве отмазки, когда что-то не хочется делать, но это же не про нас! Истинный перфекционист, напротив, привык демонстрировать триумф воли, особенно когда нужно приучить кота к лотку или сделать с ребенком уроки.

Про энергию можно прочитать в соответствующей главе. Если коротко, то стоит помнить, что с каким бы высоким уровнем энергии вы ни родились, нужно учиться восполнять энергию. Сегодня она ценнее нефти и золота, поэтому на свете так много охотников на энергию – как сознательных, так и действующих по наитию.

Чтобы научиться восстанавливать энергию, нужно для начала перестать отдавать ее пожирателям. Это не мифические «энергетические вампиры» – это страх, жалобы, болезни, перфекционизм, хаос, обиды, долги, гнев и все, что вызывает негативные эмоции.

Самый надежный и неисчерпаемый источник энергии – любовь (как бы наивно это ни звучало). В принципе, у каждого свой любимый способ восстановления энергии, но среди самых очевидных – природа, хорошие книги, творчество, медитативный бег, медитация, творчество, любимое дело, дети, радость (не путать с чувством юмора), красота, здоровый сон.

Не удивляйтесь, что любовь к себе оказалась среди ресурсов, потому что если с этим проблема, то такой ценный ресурс, как энергия, будет утекать в дыру внутреннего конфликта. К тому же человеку будет трудно восполнять энергию любовью, потому что есть все шансы, что с этим тоже будут проблемы, а ведь любовь должна приносить радость и давать силы. Любовь к себе, принятие себя дают опору, а вернее, трамплин для взлета.

О креативности мы уже говорили на одном из заседаний и знаем, что любое занятие творчеством дает огромное количество энергии. Творите! Творчество – необходимый компонент для обеспечения баланса между социальной, личной и творческой сферами; ресурс, который дает ресурсы.

Если вы читали предыдущие отчеты, то вы в курсе, что для того, чтобы заниматься творчеством, совсем не обязательно иметь какой-нибудь врожденный талант. Главное – креативный подход к любому делу. Повезло тем, у кого талант очевиден, остальным приходится его приходится искать или откапывать. Я уверена, что у каждого человека он есть, ведь способность согревать своей добротой не менее ценна, чем музыкальные пальцы и игра на скрипке.

Интуиция – весьма ценный внутренний ресурс. По сути это общение с подсознанием, получение информации напрямую из аналитического отдела. Мы уже отчитывались о работе с подсознанием, когда обсуждали, чем занять операционный отдел, чтобы не мешал получить сигналы от подсознания. Интуиция помогает принимать правильные решения, когда мозг парализован избыточным количеством мыслей.

Вера оказалась среди внутренних ресурсов, потому что она способна творить чудеса и дает прямую связь с неисчерпаемым источником энергии.

Со здоровьем все понятно. Берегите себя.

Интеллект – очень полезный ресурс, особенно когда нужно чему-то учиться. Он развивается с помощью непрерывного обучения и передачи знания другим.

Удача (или везение) бывает врожденной (по праву рождения под счастливой звездой) или приобретенной. Как приманить удачу, вам расскажут гадалки и ворожеи, а мы с вами можем научиться быть удачливыми, используя научный подход. На одном из заседаний обязательно разберем эту тему во всех деталях.

Зачем нужны все эти ресурсы? Например, вы решили получить права. Вам понадобится время – минимум два часа в неделю, чтобы ходить на курсы, плюс время на дорогу в общественном транспорте. Нужны будут деньги, чтобы за курсы заплатить, и здоровье, чтобы получить справку. Еще понадобится сила воли, чтобы пересдать экзамены в ГИБДД, и чувство юмора, чтобы рассказывать о том, как эти экзамены прошли. Обязательно пригодится талант перевоплощения из пешехода в водителя, чтобы быстро начать ненавидеть всех, кто медленно переходит дорогу. Еще нужна любовь к себе, чтобы суметь проявить ее и к ближнему на дороге, а также интуиция, чтобы угадывать, в какой момент этот кретин на «Хонде» решит перестроиться в крайний левый. Инструктору, кстати, тоже понадобится много ресурсов, особенно здоровья, чтобы довести вас до экзамена. Судя по тому, что у инструкторов по вождению в машине обычно в два раза больше талисманов, чем у среднестатистического водителя, им нужно везения на двоих.

Резюме: конечно, мы не все внутренние ресурсы перечислили. Но главное – не полный перечень, а осознание того, что у нас всего много. Очень много! И забудьте об экономии – ресурсы восполняются (кроме времени), ими нужно пользоваться и грамотно распоряжаться. А если какого-то ресурса недостаточно для выполнения задачи или достижения цели – мы знаем, как их восполнить или где раздобыть.

Сглаз

Как сглазить порчу. Быстро, безболезненно и навсегда

Члены Клуба анонимных перфекционистов обсуждали меры противодействия сглазу и порче. Видимо, участники заседаний получили телевизионную интоксикацию, поэтому актуализировалась эта тема.

Если в жизни происходит что-то нехорошее, причем с завидной регулярностью, мы склонны полагать, что тому виной действие каких-то там нехороших сил. Кто-то что-то плохое нам пожелал, а то еще и сделал: пошел на кладбище со свечкой в кармане или к гадалке с экстрасенсом обратился за большие деньги. То есть нам кажется, что истоки неприятностей находятся где-то снаружи и являются следствием нехороших действий недоброжелателей, пагубных для их кармы.

Не все члены клуба со мной согласны, но я все-таки скажу: не преувеличивайте собственную значимость. Никто нам ничего плохого не желает (обычно), потому что обычно всем остальным людям по большому счету все равно. Их интересует лишь собственный ближний круг.

Это мы сами позволяем негативным мыслям поселиться в нашем сознании, а они откачивают энергию и определяют бытие. Вместо того, чтобы навести порядок в своей жизни, мы плачем, но продолжаем есть кактус.

А если даже кто-то что-то действительно там в сердцах крикнет, то у нас всегда есть выбор – встать бочком и проводить мысленным взглядом пролетевшую мимо фекалию или же смертельно обидеться и рассердиться. Если мы выбираем второе, то позволяем другим людям управлять нашей жизнью, ведь где мысль – там и энергия.

Наверняка вы видели людей, к которым никакая гадость не пристает, все как с гуся вода. Это потому, что они ничего такого в упор не видят.

В общем, никто ничего нам не сделает без нашего позволения. И никто нас не сглазит хуже, чем мы сами себя накрутим. Мы уже обсуждали, что эффективное мышление – это не мантра «я большое солнце и у меня все прекрасно», а умение разорвать порочный круг, по которому ходят черные мысли. «У меня нет отношений, потому что я ни на что не гожусь, и вообще я невезучая (в отличие от моих успешных подруг, которые хоть и страшненькие, но почему-то замужем). Да у нас в семье все невезучие. А еще мне похудеть надо…»

Или: «Почему у меня все не как у людей? Ни денег, ни жены, ни здоровья…»

И так снова и снова. И чем чаще мы это повторяем, тем больше начинаем во все это верить.

Перфекционисты особенно восприимчивы к такого рода «порче», потому что список претензий к себе у нас намного длиннее, чем у нормальных людей.

Что же делать порядочному перфекционисту? То, что мы очень хорошо умеем делать: думать. Только думать по-другому, потому что мысль материальна.

Как только включается старая шарманка, задаем себе три волшебных вопроса (да, признаю, волшебные вопросы – это моя мантра):

1. Что происходит? Что я сейчас делаю? О чем думаю? Это вообще мои мысли или я это где-то слышал?

2. Что хорошего в том, что сейчас происходит? (Ну… Хотя бы то, что остановился на краю бездны и не впал в омут отчаяния).

3. Как использовать это во благо? Для себя и всех окружающих? (Например, я перестану донимать всех своей кислой миной и таким образом освобожусь от проклятия…)

Попробуйте попрактиковать эти вопросы двадцать один день и посмотрите, что получится. Если возникнут сложности, пишите, звоните. Всегда рада поговорить об этом.

Серфинг

Как не утонуть в информационных потоках

В XXI веке произошла очередная смена парадигмы – 30 тысяч лет мозг человека был настроен на поиск информации, а с появлением социальных сетей, интернета и других дьявольских штук перестроился на то, чтобы наоборот от нее закрываться, потому что никакие фильтры не выдерживают.

Особенно страдают от обилия информации перфекционисты, потому что нам во всем нужно дойти до самой сути. Мы не можем заглянуть в Фейсбук на пять минут, мы должны досконально прочитать всю френдленту. Даже если пост нам не нравится, мы его прочитаем хотя бы ради того, чтобы с чистой совестью сказать себе, что это все ерунда.

Мы, конечно, пытаемся фильтровать информацию, но пока подберем нужный фильтр, нас уже накрывает с головой. Однако полностью закрываться от информации – значит пойти против природы, потому что новая информация – физиологическая потребность человека (любой биолог подтвердит, если мне не верите).

Во избежание перегрузок мы начали изучать искусство серфинга. Этому вполне можно научиться – скользить по поверхности, не погружаясь. В руках виртуальное ведерко, которым можно зачерпнуть немного информации, не ныряя. Зачерпнули, понюхали, вылили. Если очень понравилось, можно и нырнуть. Но не забывайте про страховочный трос! В нашем случае это здравый смысл.

Представьте, что вы зашли на новостной портал. Скользите глазами по заголовкам. Помните, что заголовки – это крючки, которыми корыстные люди хотят зацепить ваше внимание, поэтому их делают громкими, зазывными, интригующими. В некоторых редакциях есть специально обученные люди, которые их пишут. Меня впечатлил заголовок, который запомнила на всю жизнь: «Механизатора, которого переехал трактор, вылечили от энуреза».

Если заголовок все-таки зацепил, скользим глазами по подзаголовку. Если и это интересно, можно прочитать лидер-абзац. И хватит. Сдерживаем свой перфекционизм.

Лучший способ работы с информацией – скользить глазами по диагонали. Спасибо современным СМИ за то, что они не скупятся на картинки: большую часть информации мы получаем из образов (поэтому так высоко ценятся мастера фотошопа).

Таким образом вы получаете информацию о жанре, в котором работает издание, его политической ориентации, степени желтизны и коммерициализированности, достоверности информации и ее качестве. Делаете выводы о том, стоит ли заглядывать сюда еще раз.

Если вы читаете пост в социальных сетях, в первую очередь рекомендую посмотреть, кто автор, потом – сам он его писал или же это перепост, а потом уже решать, скользить ли по тексту или нет.

Мы не обсуждали рекламу, потому что современный человек научился не видеть и не слышать ее в любом виде, даже на хорошо завуалированный product placement не реагирует. Реклама достигает своей цели лишь за счет многократного повторения. И вообще, реклама – отдельная тема, как-нибудь в другой раз обсудим.

Есть еще радикальные методы управления информационными потоками: выключить телевизор, не читать газет, резко сократить количество друзей в социальных сетях, отписаться от групп и разных рассылок. Сохранить только те и тех, где есть качественная и полезная для вас информация.

Умение скользить по информационным потокам помогает и в обучении. Сегодня не нужно заучивать огромные массивы информации – нужно знать, где эту информацию добыть. Очень востребована услуга summary. По-русски я бы назвала ее «выжимкой»: только самое важное, цифры, факты и причинно-следственные связи. Пока что это распространено в обучении (краткое изложение многотомников), но я уверена, что такие выжимки будут очень актуальны для всех остальных видов деятельности.

Помню, в первом моем институте у нас была зарубежная литература. Я пропустила пару лекций, поэтому попросила у однокурсника конспект. Проходили «Овечий источник» Лопе де Вега. Так вот там было такое краткое содержание: «Командор обесчестил Лауренсию, а она обиделась. Поднялось восстание».

Системный подход

Да, это именно то, что мы, перфекционисты, любим: системный подход во всем, что мы делаем, в противовес подходу «наскоком», «на авось», «влезем в драку, а там посмотрим», «будем импровизировать» и «хоть бы пронесло».

Давайте сразу договоримся, что система в нашем случае – не способ организации носков в холодильнике, а подход к организации жизненных процессов. Это может быть что угодно, от метода похудения на кефире до «12-шаговой системы анонимных алкоголиков».

Что хорошего в системном подходе? Методика. Не знаешь, что делать – следуй системе. Не надо делать выбор и принимать решения. Не надо изобретать велосипед, умные люди уже набили на этом все свои шишки, отжали лишнее, выдали схему.

Почему системный подход не работает? Вернее, работает, но не так, как хотелось бы и не для всех?

Мы пришли к выводу, что следование какой-либо модной системе обставляется таким большим количеством условий и запретов, что делает задачу практически невыполнимой. А если адепт отступает от системы хоть чуть-чуть, то он сам виноват, что не похудел на 30 кг за три недели.

Я не предлагаю совсем отказываться от системного подхода, иначе не была бы я перфекционистом – я за то, что методика хороша как алгоритм, а вот содержание программы должно быть вашим.

И еще позволю себе добавить, что вне зависимости от modus operandi, чтобы добиться результата, нужно повторяющееся приложение усилий. Увы. «Других методов медицина не знает!». Нужно учить по десять слов в день и пробегать по сто километров в месяц. Придется рисовать Антиноя, разучивать гаммы и повторять упражнения на повышение осознанности каждый день. И тут неважно, от чего вы получаете больше удовольствия – от результата или процесса. Законы диалектики никто не отменял: количество переходит в качество и наоборот. Это и есть системный подход – повторяющееся усилие. А чтобы не заскучать, истинный перфекционист развлекает себя тем, что наполняет смыслом каждое действие.

Спорт

Единогласно постановили, что часто перфекционисты вырастают из спортсменов, потому что только в секциях десятилетним детям ставят технику броска (или удара) на уровне мастера спорта, а семилетки крутят сальто назад с легкостью циркачей.

Вспоминаю свои занятия, когда нужно было делать десять по четыреста через двести трусцой. Или двадцать махов через барьер левой и правой. Каждое движение, каждый вдох сопровождались комментарием тренера. Казалось бы, что может быть проще – ноги переставляй, правой, левой, правой, левой, челюсть расслабь, не косолапь, руки выше, работай локтями, расслабь голень, колени выше, выше, я сказала…

Есть у меня приятель, который решил начать бегать. Изучил все сайты, посвященные бегу, скачал шесть приложений на айфон, загрузил двадцать альбомов с музыкой… Он даже нашел фильм, сделанный по заказу Госкомспорта в 1984 году и посвященный технике бега на длинные дистанции. Купил правильные кроссовки. Вышел на пробежку три раза.

Я молчу. Я молчу, потому что говорить человеку, что он неправильно бегает – все равно, что указывать ему на то, что он неправильно живет.

Я молчу, потому что спрашивать перфекциониста, когда он побежит в четвертый раз – бессмысленно. Четвертый раз будет тогда, когда он будет уверен, что не выглядит дураком в узких штанишках.

Стараться не стараться

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов произошел разрыв шаблона: мы обсуждали, как перфекционисту стараться не стараться.

Сначала мы подумали, что это совершенно непосильная задача, ведь смысл жизни у нас в том, чтобы правильно стараться изо всех сил. Но именно чрезмерные старания обычно приводят к результатам, далеким от ожидаемых, потому что:

- Мы слишком стараемся, а значит, перенапрягаемся;

- Следовательно, напрягаем всех вокруг;

- Напрягается Кайрос, которому это совсем не нравится (читайте отчет о том, как дружить с Кайросом в главе «Время»), и начинает пакостить: лифт застревает, кофе проливается на белую рубашку, вы спотыкаетесь на ровном месте, а проезжающий автомобиль окатывает водой из лужи.

Попробуйте провести ненаучный эксперимент: налейте воду из бутылки в стакан и выпейте. А теперь изо всех сил напрягите кисть, пальцы, ногти, скулы и попробуйте открыть бутылку, налить воду в стакан и выпить. Почувствовали разницу?

Чрезмерное усилие сковывает движения. C мыслями происходит аналогичное явление: давление на мозг парализует способность мыслить. Помните, в главе про возбужденный мозг мы рассуждали о том, почему не стоит принимать никаких решений в состоянии ажитации? То же самое можно сказать и про старательное старание, потому что сужаются поле зрения, широта взглядов, острота восприятия и снижается способность мыслить нестандартно.

Наверняка вы знакомы с перфекционистами, которые, зная предмет на пятерку, заваливали экзамены или выступали на концертах намного хуже, чем на репетициях.

Симптомы чрезмерного старания (не путать с волнением, потому что волнение выражается в бабочках в животе и потребности посетить дамскую комнату… а еще волнение приходит и уходит, а чрезмерное старание сопровождает перфекциониста всю жизнь):

- Головная боль;

- Отсутствие удовольствия от процесса;

- Напряжение в теле (особенно в воротниковой зоне, в области поясницы и ниже поясницы);

- Потребность переделать то, что уже было сделано хорошо;

- Потребность переделать то, что уже было сделано хорошо кем-то другим;

- Другие симптомы, характерные для чрезмерного старания.

На заседании эмпирическим путем вы выявили закономерность: когда мы очень стараемся, мы начинаем прикладывать силу (F), в результате чего по законам физики возникает сопротивление. А когда есть сопротивление, то все очень здорово усложняется.

Следовательно, перфекционисту необходимо научиться не стараться или же разучиться стараться. Общими усилиями клуба мы выработали следующие рекомендации:

1. Вспомнить, что все относительно, так что, по сравнению с мировой революцией, все тлен.

2. Сосредоточиться на процессе, помнить о результате и не думать о том, как это оценят.

3. Использовать техники расслабления:

- Посмеяться;

- Сделать «лицо имбецила» (расслабить все мышцы лица так, чтобы слюна начала стекать из уголка рта);

- Выйти на медитативную пробежку;

- Оторваться на боксерской груше;

- Позаниматься йогой;

- Позвонить в колл-центр какой-нибудь крупной компании и пожаловаться на что-нибудь вопиющее;

- Позаниматься вышиванием, скрайбингом… Любой формой трудотерапии;

- Заняться арт-терапией;

- Применить другие подходящие вам расслабляющие техники (за исключением изменяющих сознание веществ).

Основная рекомендация – применяйте методику не менее двадцати одного дня, чтобы закрепились навыки нестарания.

P.S. Мы отдаем себе отчет в том, что бросили вызов всем перфекционистам и нам сочувствующим, но трудностей не боимся! Изо всех сил стараемся не стараться!

Страхи

Чего же боятся перфекционисты?

- Неопределенности;

- Отсутствия четких правил игры (за что похвалят, а за что накажут);

- Всего нового;

- Неорганизованных людей, которые опаздывают на встречи и забывают про обещания (и книжки не возвращают, а также зарядники, ручки и зажигалки);

- Порванных колготок;

- Немытых машин (особенно после того, как голубь низко пролетел);

- Кошачьей шерсти на пальто;

- Осуждения;

- Оценки ниже «отлично»;

И многого другого.

Ну что же, давайте разбираться.

Во-первых, не нужно бояться страхов. Страх (как и боль) выполняет очень важную функцию – он оберегает нас от самих себя.

Страх сигнализирует о том, что мы:

- Выходим из зоны комфорта;

- Не уверены в правильности решения;

- Сталкиваемся с чем-то непонятным, новым, необычным;

И это все. И спасибо ему за это. Спасибо нашему защитнику.

Когда сжимается что-то между ребрами, задайте себе вопрос: «От чего он хочет меня предостеречь?». Если страх напоминает, что вы выходите из зоны комфорта, скажите ему: «Спасибо, дорогой! Я знаю, что коленки трясутся потому, что мне нужно сделать доклад на конференции перед аудиторией в сто человек (сдать машину в автосервис, позвонить свекрови, сходить на родительское собрание и т. д.). Спасибо за напоминание, но теперь твоя функция выполнена. Иди, давай, до свидания!».

Если страх пытается удержать от неправильного решения, то сначала он посылает сомнения. Если сомнения проигнорированы, тогда он включает тревожную кнопку. Что делать? Взять паузу. Расслабиться. Вспомнить, что именно вам не нравилось в этом решении с самого начала (потому что мы всегда знаем в глубине души, что правильно, а что нет). Задайте себе пару проверочных вопросов:

- Кому принесет пользу это решение?

- Кто в нем заинтересован больше вас?

- А в чем подвох?

- Какая альтернатива?

- Каким было бы идеальное решение? Чем отличается от того, с чем имеем дело?

- А мне это надо?

А потом принимаем правильное решение и благодарим страх за подсказку.

Ну а когда мы сталкиваемся с чем-то новым и необычным, мозг судорожно прокручивает в голове готовые схемы и решения, пытаясь подобрать наиболее подходящие. Если прошлый опыт не помогает, включается тревожная кнопка. Ну вот и славно! Говорим страху спасибо и импровизируем. В идеальном случае – расслабляемся и плывем по течению. В особенно трудных случаях клинического перфекционизма можно, конечно, начать просчитывать риски и разрабатывать план Б и В.

Таксисты

Или почему таксисты ненавидят перфекционистов

Даже если перфекционист расположен на заднем сидении и не пытается схватиться за руль, он все равно дает ценные указания относительно маршрута следования, комментирует манеру вождения и поведение других участников движения, рекомендует переключить радио с «Шансон» на «Классик» и (Боже упаси!) просит не курить в салоне, даже если в форточку.

Таксисты чуют таких печенкой на расстоянии и делают все назло: застревают в пробке, выбирают неправильный маршрут, ждут не в том месте и прячутся за помойками.

А все почему? Потому что нам надо все контролировать, потому что мы не можем довериться постороннему дядьке, даже если у него тридцать лет стажа. Мы ведь всегда начеку, за все несем ответственность. Летчики нас не видят, поэтому не испытывают личной неприязни, но если бы нас пускали в кабину самолета...

Часто такое бывает с людьми, которым пришлось рано расстаться с детством, взять роль взрослого (а иногда – родителя) по отношению к тем, кто должен был о них заботиться и защищать. Когда значимый взрослый был морально слаб, болен, пьян, занят разводом или выяснением отношений с собственными родителями…

В общем, совместными усилиями члены клуба выработали ряд рекомендаций, которые будем раздавать в таксопарках и компаниях такси:

1. Сажайте пассажира-перфекциониста на заднее сиденье, самое почетное.

2. Задвиньте шторы, выключите свет.

3. Налейте пассажиру коньячку.

4. Если пассажир трезвенник, дайте ему/ей валерьянки.

5. Спросите, куда, как и с какой скоростью ехать. Неуклонно следуйте указаниям. Отклонение от маршрута следования или малейшее невыполнение ЦУ ведут к повышению тревожности на 10-30%.

6. Сверьте ваш навигатор с показаниями «Яндекс.карты», чтобы не возникало разночтений, потому что ваш пассажир все равно будет отслеживать маршрут всю дорогу.

7. Отвлекайте пассажира непринужденной беседой о политике.

8. Ну и что-нибудь такое же безобидное.

Текст

Вернее, идеальный текст

Поскольку я все-таки пиарщик с перфекционизмом в анамнезе, мне есть о чем поговорить. С текстом работают практически все, вне зависимости от профессии, так что эта информация может быть полезна многим.

Текст – это самое уязвимое место любого человека, потому что там ничего не скроешь. Каким бы талантливым ни был ваш текст (брошюра или презентация), какой бы замечательной ни была ваша идея или мероприятие, если в тексте будет хоть одна очепятка, хоть одна пропущенная запятая – вам это обязательно припомнят. И будут помнить именно эту очепятку.

Лирическое отступление:

У меня был замечательный друг. Он был очень талантливым музыкантом, преподавал в Консерватории, увлекался программированием. В 90-е, когда творческим людям было очень трудно прокормить семью, он подрабатывал программистом и системным администратором. Юрия давно нет с нами, но он сделал мне два подарка, за которые я ему бесконечно благодарна: первый – понимание того, что я везучий человек, потому что вокруг меня замечательные люди (даже если они уходят), второй – «правило пяти ошибок». Он говорил, что, прежде чем считать программу завершенной, нужно найти не менее пяти ошибок. По-моему, это правило применимо и к тексту.

Итак, шесть золотых правил идеального текста:

1. Текст считается «сырым», пока не обнаружены и не устранены пять ошибок.

2. Отдайте текст корректору, а потом проверьте еще раз сами.

3. Никакой спешки при подготовке документов. Не делайте работу в последний момент, чтобы не поджимали крайние сроки.

4. Дайте тексту отлежаться хотя бы сутки. Перечитайте, поправьте.

5. Правило «четырех глаз»: дайте посмотреть коллеге.

6. «Свежий глаз»: попросите человека, который совсем не в теме, прочитать текст и спросите, что он понял. То есть вопрос должен быть открытым, не «что-нибудь понятно?», а «расскажи, о чем речь, какая основная идея».

Второе лирическое отступление:

Среди копирайтеров гуляет «правило второго абзаца»: допустите явный промах во втором абзаце, чтобы заказчик (или начальник) мог на нем отыграться. Зато все остальное он трогать не будет. Правда, этот совет не очень подходит перфекционистам.

Типы личностей, которым не нравятся перфекционисты

На очередном заседании Клуба анонимных перфекционистов обсуждался вопрос, почему мы так много сил тратим на то, чтобы нравиться другим, в том числе не перфекционистам.

Наверное, потому, что это самый очевидный способ подтверждения нашего перфекционизма – если другие нас одобряют, значит, все в порядке. Статус ведь нужно удерживать. Но тут возникает большое «НО»: а что делать с теми, кому мы не нравимся? Вернее, что делать с собой, если нас кто-то тихо или громко не одобряет?

Как обычно, мы использовали излюбленный нами системный подход, чтобы разобраться в вопросе.

Все люди делятся на какие-нибудь типы и категории, следовательно, если вы попадаете в одну категорию, очевидно, что представители другой категории вас будут недолюбливать.

Например, экстравертам трудно найти общий язык с интровертами. Следовательно, половина населения Земли оказывается по другую сторону баррикад.

«Результатники» с «процессниками» друг друга не понимают (у нас был отчет на эту тему в главе на букву П), и это еще одна причина расслабиться и игнорировать замечания «процессника» по поводу вашей гениальной идеи: «Погодите, что вы имеете в виду, когда говорите “действовать на опережение тренда”»? Понимаю, что очень хочется задушить такого копателя в деталях, но он вас троллит, потому что считает поверхностным торопыгой. И побаивается.

Круг сузится еще сильнее, когда вы вспомните, что существуют еще холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики. В зависимости, от того, в каком лагере вы оказались, ваши шансы понравиться тем, кто окопался в других траншеях, уменьшаются еще на ¾ (то есть, от оставшейся четверти надо отнять еще ¾, кажется).

А еще людей раскладывают по цветам: синий (аналитический), красный (ведущий), зеленый (дружелюбный) и желтый (экспрессивный, выразительный). Круг сужается.

Ну а если вспомнить про двенадцать знаков зодиака и двенадцать символов года из китайского гороскопа...

В общем, мы пришли к выводу, что как ни старайся, всегда будут те, кому с вами сложно и кому мы сможем понравиться только если вывернемся наизнанку. Поэтому нравиться нужно в первую очередь себе.

А рекомендация традиционная: расслабляемся, улыбаемся и машем.

Турбулентность

Что делать, если перфекционист боится летать, особенно при турбулентности

Это совершенно нормально, когда ваш организм протестует против того, что его затащили на десятикилометровую высоту. Рожденный ползать летать не должен.

Он говорит: «Эй ты, вытащи меня отсюда немедленно!»

А вы отвечаете: «Не могу, я пристегнут. Видишь – табло включили».

Организм: «Ах так? Тогда на тебе адреналину!»

А вы ему: «Ты что творишь? Это всего лишь турбуленция! Видишь – стюардесса спокойная какая».

Организм: «Их учат лицо держать, а на самом деле все намного хуже! На тебе еще адреналину!»

Вы: «Больше никогда летать не буду, только пешком или на поезде, честное слово!»

Организм: «Ты это в прошлый раз говорил. На тебе еще адреналину!».

Вы: «А ты знаешь, что за определенным пределом человек теряет чувствительность к адреналину и повышение дозы вне крайнего предела не фиксируется?»

Организм: «Что? Ты сам то понял, что сказал?»

Подобный диалог можно продолжать все девять часов полета, но давайте рассмотрим рекомендации, выработанные на заседании клуба.

Во-первых, надо принять ситуацию. Из самолета на выпрыгнешь, так что задаем себе волшебные вопросы: что сейчас происходит? Что хорошего в том, что сейчас происходит? А потом выходим на конструктив: как можно это использовать во благо?

Дополнительные вопросы: как это можно использовать на пользу себе и другим? Что хорошего я могу сделать здесь и сейчас?

Уверенность в себе

На заседании Клуба анонимных перфекционистов мы обсуждали, как развивать уверенность в себе. Эта тема оказалась актуальной для перфекционистов – зачастую мы становимся заложниками «комплекса отличницы» из-за прогрессирующей неуверенности в себе, что в свою очередь обостряет перфекционизм.

Для разработки этой темы ответственный секретарь провел полевые и кабинетные исследования, которые выявили следующие источники уверенности в себе:

- Большой внедорожник;

- Прокладки с запирающим слоем;

- Клей для вставной челюсти;

- Газированный прохладительный напиток в комплекте со скейтом, мотоциклом и вечеринкой;

- Публичные выступления;

- Свежее дыхание;

- Прямая спина;

- Свой неповторимый стиль одежды;

- Умение быть собой;

- Еще тысяча пунктов, которые можно найти в глянцевом журнале или на тренингах по повышению самооценки.

Но если применить системный подход, то получается, что уверенность в себе развивается за счет внешних и внутренних источников положительного подкрепления.

Внешние источники – это одобрение других людей: родителей, учителей, начальников, одноклассников, соседей, старушек на скамейке, мужчин в баре и так далее.

Опасность внешнего подкрепления в том, что мы попадаем в зависимость от похвалы, и если есть внутренняя уверенность, что мы чего-то не достойны (или, не дай Бог, есть установка «я плохой» – см. отчет про установки), то одобрение из внешних источников будет проваливаться в дыру «я этого не заслуживаю», и нам постоянно нужно будет подкрепление извне, которого всегда будет недостаточно.

Людей с низкой самооценкой поразительно много именно среди перфекционистов. Где-то в глубине мы уверены, что не дотягиваем до планки, которую сами для себя задрали на заоблачную высоту (см. отчет про планку вызова). И мне очень обидно за перфекционистов, потому что мы в итоге мы очень дешево продаем свои достижения.

Но зато еще есть внутренние источники положительного подкрепления. Это когда перфекционист может работать в автономном режиме на благо укрепления уверенности в себе. Для развития внутренних источников нужны навыки, следовательно – будем упражняться.

Упражнение 1: опора на ресурсы (предварительно обязательно изучите отчеты про ресурсы).

Проведите инвентаризацию всех имеющихся в вашем распоряжении ресурсов: семья, друзья, ближайшее окружение, деньги, навыки, знания, технологии, информация, здоровье, интеллект, чувство юмора, кошка… Подойдите к этому упражнению с присущей перфекционисту тщательностью, и вы удивитесь, как много у вас уже есть: люди, которые вас любят (особенно повезло тем, у кого еще живы бабушки и дедушки, потому что они умеют снабжать безусловной любовью), средства к существованию, образование, знания, умение водить машину и говорить «чао» с хорошим произношением, чувство юмора и прекрасная память, ум, красота, талант…

Инвентаризацию необходимо проводить регулярно, ресурсы использовать грамотно (то есть не экономить, а развивать).

Упражнение 2: победы.

Нет ничего лучше для повышения уверенности в себе, чем победы и достижения. А поскольку мы любим системный подход, начать нужно опять с инвентаризации.

Вспоминаем все достижения детства (можно обратиться за помощью к родителям): когда начал ползать, когда сказал «мама», когда приучился к горшку, выучил «Идет бычок, качается…», нашел окурок в песочнице...

Необходимо все это зафиксировать и начать очень гордиться собой!

Вспоминаю историю про моих сыновей. Старшему было восемь лет, младшему – чуть больше года. Разговариваю по телефону с тетушкой, рассказываю об успехах детей: «Паша молодец, уже горшком пользуется. Саша тоже умница – пятерку по английскому получил».

Саша: «Ну вот, Пашке достаточно на горшок сходить, чтобы быть молодцом, а от меня пятерки требуете».

Далее самостоятельно фиксируем все достижения сознательного возраста: подрался с одноклассником, получил пятерку по ботанике, выучил «Бородино», признался в любви, одержал первый поцелуй, получил грамоту за участие в соревнованиях и четверку по ненавистной алгебре.

Делаем паузу и поздравляем себя с этими достижениями!

Продолжаем фиксировать: получение образования, самостоятельная жизнь, семья, дети, машина, кошка, отпуск за границей… Переезд в другой город, адаптация в новой стране, совместное проживание с тещей без ущерба для психики… Благополучный развод…

Осознаем, что это было нелегко, но преодолимо. Что не все было гладко, но вы справились и идете дальше. Что есть успехи в труде и в личной жизни.

Повторяем мантру: «Кто молодец? Я молодец!»

Если удалось дожить до зрелого возраста – молодчина! Не спился, не умер от инфаркта в 55 – просто супер! Переключился на здоровую еду и начал бегать по утрам – ГЕРОЙ!

Вот, например, моя бабушка в 85 лет сломала шейку бедра, перенесла две операции и встала на ноги! Была всем надеждой и опорой, источником любви и защиты, и, несмотря на то, что ходила с палочкой, каждый вечер готовила вкусный ужин.

Помним о том, что надо хвалить себя за каждое достижение: за поход в тренажерный зал, за сданный вовремя отчет (не ждите, что начальник спасибо скажет), за несъеденную шоколадку… И делаем это. Как в любом упражнении, чем чаще повторяете – тем лучше результат.

В доме должна появиться «доска почета» с вашими достижениями. Не сувениры и записки «помни: ты худеешь» с магнитиком на букве «д», а реальные достижения. И обязательно радуемся своим успехам! Рисуем планы и отмечаем вехи в реализации планов. Каждая веха – приз самому себе.

В качестве суррогатной доски достижений подойдет страница в социальных сетях. Но сначала нужно похвалить себя самостоятельно, а потом уже сообщать о том, сколько пользы вы сегодня причинили.

Считаю своим долгом предупредить об опасности девальвации достижений, если на вашей странице будут преимущественно селфи в лифте или check-in в модном ресторане. Я не против лифтов, тренажерных залов и фото еды, просто это больше подойдет для рубрики «проснулся, почесался».

Управление эмоциями

Архиважная для нас тема, ведь нам же нужно все регулировать, а эмоции хуже всего поддаются контролю. Но мы не теряем надежды их обуздать, потому что очень бесит, когда все не так, как мы хотим, а когда бесишься из-за того, что не справляешься с бешенством, еще больше заводишься.

Если верить британским ученым, эмоции – очень вредная вещь: из-за них люди говорят лишнее, принимают опрометчивые решения и делают то, о чем потом будут жалеть. Я лично ничего не имею против эмоций, ведь мы не роботы, а загнанные вглубь и неотработанные эмоции чреваты болезнями и общим несчастьем. Но, поскольку они сильно портят светлый образ перфекциониста, мы это так оставить не можем. Сдержанность – наш идеал, а эмоции истинный перфекционист выражает легким поднятием левой брови, как в лучших домах Лондона.

Однако на заседании было принято судьбоносное решение: мы не будем тратить силы на то, чтобы скрывать эмоции, мы будем учиться ими управлять. Для управления эмоциями рассмотрели три метода: действовать через тело, через разум или с помощью суррогатов.

Начнем с тела. Когда эмоции зашкаливают (кофе готов плеснуться в физиономию обидчику), мозг отключается, и приходится прибегать к методам экстренного торможения – работе с телом. Эволюция запрограммировала нас на реакцию «бей, беги, замри», а цивилизация не поощряет ударов в лицо, побега с пресс-конференции или зависания в режиме «Ээээээээ… как бы…». Надо что-то делать.

Интересно, что все про эти методы знают, но мало кто использует, даже перфекционисты:

1. Сделать десять глубоких вдохов и десять медленных выдохов.

2. Упражнение «лицо идиота»: расслабить мышцы лица настолько, чтобы слюна из уголка рта начала капать.

3. Посмеяться (довольно рискованно, потому что оппонент может подумать, что смеются над ним, и это усугубит ситуацию).

4. Поплакать.

5. Медленно, маленькими глотками выпить стакан воды.

6. Схватиться изо всех сил за спинку стула (не путать с горлом собеседника) и отдать ему свое напряжение.

7. Поорать (детям хорошо удается).

8. Другие способы быстрого снятия напряжения через тело.

При выполнении этих упражнений мозг (хоть и с небольшой задержкой) получает сигнал, что с телом все в порядке, и приказывает надпочечникам и другим органам внутренней секреции прекратить выработку гормонов стресса. Но, поскольку адреналин и норадреналин уже выброшены в кровь, а гормоны удовольствия выпускаются с задержкой, нужно время, чтобы стресс вымылся из организма. Для ускорения этого процесса очень советую сходить в туалет или принять контрастный душ.

Конечно, лучше не доводить эмоции до состояния зашкаливания – поэтому займемся профилактикой. Кстати, эти методы хороши также в случаях, когда очень-очень большое количество гормонов стресса оказалось в крови и нужны методы длительного воздействия:

- Медитативный бег,

- Йога;

- Спорт (но не соревнования);

- Прогулки в лесу;

- Отпуск в деревне;

- Ромашковый чай;

- Неделя без телевизора и интернета;

- Три дня в молчании;

- Другие способы, приводящие тело в норму.

«Ничего нового!», – скажете вы и будете абсолютно правы. Но почему же мы так редко используем эти методы? Может, потому, что проще прибегнуть к быстрой анестезии? Вы уже догадались, что я имею в виду суррогаты:

- Алкоголь;

- Другие разрешенные к продаже субстанции, изменяющие сознание;

- Запрещенные к употреблению и продаже субстанции;

- Лекарственные средства. Они такие же опасные, как вышеперечисленные, поскольку вызывают привыкание, при этом их опасность недооценивают.

Суррогаты обманывают организм и лишь усугубляют ситуацию, поэтому это не наш путь, к тому же он ведет к саморазрушительному поведению.

Третий метод управления эмоциями – действовать через разум, как раз для перфекциониста.

Мы уже знаем, что все в человеке взаимосвязано: разум управляет телом, тело управляет эмоциями, эмоции управляют разумом и телом… И наоборот.

Разум помогает нам включить осознанность, разобраться в том, что на самом деле происходит. Алгоритм очень простой:

1. Добираемся до первоисточника.

1.1. Выясняем: «Я сам выдаю эмоции или же кто-то меня раскачивает?»

Задаем себе эти вопросы и отвечаем на них честно, ничего от себя не скрывая:

- Что происходит? Что в этой ситуации вызывает эмоциональную реакцию?

- Мне угрожает опасность?

- Это реальная опасность или воображаемая?

- У меня палец отрезали или только угрожают отрезать?

- Про нас плохо подумали или могут подумать?

- Мне сказали, что я плохая? Или могут сказать, что я плохо выступаю на публике?

- Мне не поставили «лайк»? Или могут написать в комментарии к посту «Чушь!»?

Если источник эмоций внутренний, задаем себе самый важный вопрос: «Зачем я это делаю?» Зачем мне это надо? Какую задачу решают мои эмоции?

А потом отвечаем на этот вопрос. Потому что все в нашей жизни не просто так.

1.2. Если раздражитель внешний, то есть кто-то очень старается вывести из равновесия, значит мы имеем дело с манипулятором (см. отчет о противодействии манипуляциям в главе на букву М). Снова включаем мозг. Чего хочет манипулятор? Чего он на самом деле хочет от вас добиться? Чтобы вы согласились с тем, с чем не согласны, сделали то, что не хотите делать и что даже противоречит вашим интересам…

А когда докопаетесь до истины, сделайте упражнение «фига»: представьте себе огромную фигу, которую вы вручаете своему манипулятору (можно скрутить настоящую фигу в кармане). Если манипуляция не прекращается, дайте понять, что вы человека раскусили, тогда он тоже включит осознанность – поймет, что дальше можно не стараться. Вежливо и с улыбкой скажите:

- Я вас понимаю намного лучше, чем вы можете себе представить.

- Интересная мысль.

- Особенно мне нравятся гиперссылки.

- А на самом деле вы хотите, чтобы я заплатил два раза за одно и то же.

Фразы нужно сопровождать глубокомысленным выражением лица.

Можно еще подыграть манипулятору…. Но мы отвлекаемся. Если мы имеем дело с агрессором и реальной угрозой, вызываем скорую помощь для агрессора (мы ж не звери какие-нибудь все-таки).

2. Действуем на разрыв шаблонов: выдаем не ту реакцию, которую привыкли выдавать автоматически на уровне рефлекса.

Если сами себя накручиваем, то вместо слез и жалости к себе пробуем рассмеяться и срочно причинить кому-нибудь добро.

Если имеем дело с манипулятором, стараемся его переманипулировать.

Если на нас нарвался агрессор, переходим в атаку. Почему бесполезно пытаться договориться с агрессором? Потому что он от насилия удовольствие получает и по собственной инициативе не остановится. Поэтому ни в коем случае нельзя давать ему то, чем он питается (страх, повиновение): либо уходим с линии атаки, либо даем отпор (но это тема для отдельного заседания). Более подробный отчет о противостоянии агрессии можно прочитать в разделе на букву «А».

3. Играем в театр абсурда – доводим ситуацию до гротескной. Если мы сами себя накручиваем, то представляем себе самое бредовое развитие событий, включая высадку инопланетян. Если нам кто-то докучает, то воображаем, как инопланетяне вкалывают ему вакцину доброты и милосердия.

Пока мы будем проделывать все эти ментальные упражнения, замедлится дыхание и пульс, восстановится цвет кожных покровов, разожмутся кулаки, и молоток выпадет из расслабленных рук на босые ноги.

И последнее: ни один метод не будет работать, если его не применяют регулярно. Только систематическое выполнение техник работы с телом или мозгом приводит к системным сдвигам.

Установки

Это такие убеждения, которые мешают двигаться вперед.

Пример: хочу выйти замуж, а при этом у меня установка, что «все мужики гады». Или: хочу продвижения по службе, а установка – «я не справлюсь с ролью руководителя» или «у меня нет лидерских качеств».

Когда очевиден конфликт между желанием и внутренним убеждением, очевидно и то, что мы сколько угодно можем заявлять о том, что хотим быть счастливыми, но именно установка управляет нашими действиями. И если в нас сидит убеждение, что мы этого недостойны или «все равно ничего не получится, не стоит и пытаться», то мы так и будем всю жизнь продолжать хотеть похудеть.

Откуда берутся ограничивающие установки?

- От родителей. Только не надо обижаться на предков, потому что они искренне желают вам добра, просто не умеют по-другому.

- От учителей. Они тоже действовали из лучших побуждений. Побуждая вас к учебе.

- От начальников. И эти ради вас стараются, чтобы вы лучшие результаты выдавали.

- От других значимых для вас людей, в том числе женихов (невест), мужей (жен) и сожителей. Конечно, они очень хотят, чтобы вы стали лучше.

- Из глянцевых журналов с идеальными телами и недоступно дорогими вещами, которые задают «правильные» ориентиры.

- Из собственной головы. Ограничивающие установки служат оправданием, чтобы ничего не менять.

Что делать?

Шаг 1. Осознать.

Провести инвентаризацию собственных установок: выписать все на бумагу. Начните с самых очевидных и не останавливайтесь, пока не докопаетесь до самой глубины – именно там сидят главные ограничители.

Как выявить ограничивающие установки? Задайте себе несколько вопросов и ответьте первое, что придет в голову (не думая!):

- «Что я обычно себе говорю в такой ситуации?»

- «Какой у меня девиз по жизни?»

- «Какую фразу я повторяю чаще всего? Какую фразу я чаще всего говорю по этому поводу?» При этом представьте себе ситуацию, к которой стремитесь, или озвучьте свое желание.

- «Какие у меня любимые крылатые фразы, поговорки?»

- «Какую точку зрения я буду отстаивать с пеной у рта?»

- «Когда стоит выбор, что я обычно себе говорю?»

- «Что я говорю, если что-то не получилось?»

- «Что я говорю, когда удалось добиться поставленной цели?»

- «Что я говорю себе, когда встаю с постели?»

- «Что я говорю себе, оказавшись в сложной ситуации?»

- «Что я говорю себе, когда мне грустно?»

- «Что мне чаще всего говорят друзья и родственники?» Этот вопрос – зеркало для ваших внутренних установок. Если вам говорят: «Ты всегда ищешь виноватого!» или «На тебе где сядешь – там и слезешь», то это косвенно говорит об установке «это не я».

Шаг 2. Выяснить, откуда взялись ограничивающие установки.

Шаг 2.1. Если они пришли извне, кто-то нам их подарил, то с этим все просто – благодарим за «подарок» и выбрасываем за ненадобностью. Можно написать на бумажке и спустить в унитаз. Передаривать не стоит.

Бывает, так сживешься с установкой, что с мясом не оторвешь. Хорошо бы подумать, почему мы так легко приняли этот «подарок».

Шаг 2.2. Если установки собственные, то с ними можно и нужно работать.

Члены клуба, знакомые с ресурсным мышлением, знают, что ограничивающие установки легко превращаются в задачи (см. главу о ресурсах на букву Р).

Например: установка «у меня не получится» превращается в задачу «научиться делать то-то и то-то», «изучить такую-то тему», «найти информацию о…», «поговорить с Васей об этом, пусть поделится опытом». Задействуем ресурсы «люди», «информация», «знания и умения», «технологии» и так далее.

Установку «я этого не достоин» трансформируем в задачу «устранение внутреннего конфликта, принятие себя». Для этого используем ресурсы «позитивность», «информация», «люди». Находим правильного специалиста, который поможет научиться с этим работать, принимать подарки судьбы и радоваться жизни.

Установку «я плохой» превращаем в задачу «работа с профессионалом с целью избавления от чувства вины, стыда, страха и обретения гармонии с собой и миром». Такого результата можно добиться и с помощью самостоятельной работы, но это путь длинный и болезненный. «Я плохой» – очень опасная установка, зачастую ведущая к деструктивному поведению. Поэтому «менять, нельзя игнорировать».

«Мир враждебный» превращаем в «поиск внутренних и внешних ресурсов для развития позитивности, чувства юмора и восполнения энергии с целью перестать чувствовать себя запуганным слабаком».

«Ничего не бывает даром, за все нужно платить потом, кровью, здоровьем; если случилось что-то хорошее, то обязательно в обмен произойдет что-то плохое» заменяем на «я этого достоин; я с благодарностью принимаю подарки судьбы, а жизнь – это не восточный базар, где надо отчаянно торговаться и следить за карманами».

«Мне не везет в любви» (повезет в картах). Здесь задача – заменить установку на «я принимаю себя такой, как есть, я этого достойна, я не боюсь любить, доверять людям и знаю себе цену; я – индивидуальность, и во мне много любви, которой я готова делиться».

«Карма у меня такая несчастливая» меняем на задачу «поиск внутренних и внешних ресурсов, чтобы чувствовать себя сильным и осознавать, что мы сами творим свою судьбу, делаем выбор и несем ответственность за себя».

«Никому нельзя доверять» – см. ту же задачу, что для установки «я плохой».

«Это не я» (хочется добавить: «И жизнь не моя, и живу я понарошку»). Тут те же задачи, что для установок «я плохой» и «мир враждебный».

Совет бывалого: после инвентаризации не надо набрасываться на все установки сразу, как это сделал бы истинный перфекционист. Начните с самых поверхностных, разберитесь с ними, почувствуйте прилив сил, а потом по одной начинайте двигаться вглубь.

Философия кайдзен

Кайдзен – это стремление к непрерывному совершенствованию. Как раз как мы любим. Состоит из двух иероглифов «изменения» и «хорошее». В общем, все изменения к лучшему. Очень позитивно.

Как это так случилось, что кайдзен изобрели не мы? Ведь мы, истинные перфекционисты и примкнувшие к нам последователи, живем как настоящие кайдзенцы, постоянно борясь с собственными несовершенствами, как «Клерасил» с угрями.

Мы говорили, что для восточного человека (а кайдзен придумали японцы) процесс зачастую важнее результата. Они умеют получать удовольствие от жизни, потому что помнят, что результат у жизни сами знаете какой. Японцы помнят, что жизнь – это путь, а кайдзен – это путь к лучшей жизни и в лучший из миров. Они не утратили способность смотреть внутрь себя и внутрь вещей, видеть, не оценивая, и воспринимать погрешности как повод для оттачивания мастерства. Поэтому ни одному японцу не придет в голову кайдзенить других.

А что сделает западный человек, прочитавший про кайдзен в интернете?

- Составит список своих недостатков, чтобы рядом написать список достоинств в два раза длиннее;

- Составит список недостатков супруги (или супруга) и тут же его озвучит;

- Начнет воспитывать ребенка в духе аккуратности, чистоты, дисциплины, порядка (или собаку на худой конец);

- Напишет на своей страничке в соцсети, что кайдзен – фигня, потому что японские машины хуже мерседеса;

- Сделает себе татуировку, не заметив, что при переносе рисунка иероглифы зеркально перевернулись.

Хаос

Если не углубляться в умствования, краткий вывод такой: если бы не перфекционисты, хаос поглотил бы мир.

Следуя совету Вольтера (хоть мы лично с ним не знакомы, но с удовольствием заочно приняли бы его в клуб), мы возделываем свой сад – наводим порядок в наших жизнях, умах и эмоциях. Правда, на дамские сумочки почему-то это не распространяется.

Позвольте представить вам несколько рекомендаций борьбы с хаосом, разработанных на посвященном ему заседании:

- Нельзя останавливаться ни на минуту. Ни пяди хаосу – как только дашь слабину, он займет освободившееся пространство;

- Никакой агрессии – от нее хаос крепчает;

- Вместо щитов и копий – орудия труда, а именно: схемы, структуры и планы. Формочки для льда – наглядный пример структурирования водного хаоса. Календарь – тоже хороший инструмент, но им нужно пользоваться, а не только отмечать дни рождения, которые вы все равно пропускаете, потому что в календарь не заглядываете (о том, как управлять временем, читайте в главе про Кайроса и Хроноса);

- Упорядочить можно только свой хаос. Как только начинаешь возделывать чужой сад, хаос поселяется в твоем;

А что делать с людьми, которые генерируют хаос?

Хаос и применение проектного подхода

Представьте, что вам нужно решить задачку, а вы не знаете, с чего начать и как к этому подступиться. Говорят, что нужно есть слона по кусочкам, но вы, например, не уверены, что перед вами слон, а не кашалот, так что, может, придется жабры отрастить или гарпуном обзавестись.

В общем, ничего страшного, следуем инструкции, как мы любим:

1. Выписываем все мысли в режиме потока на разные бумажки (хорошо подходят наклейки post-it). Все, что мы знаем или предполагаем, что не знаем и что забыли. Заядлым перфекционистам рекомендуем пронумеровать все выписанные мысли.

2. Второй этап – декомпозиция. Группируем бумажки по темам. Например, если надо съесть кашалота, темы могут быть: информация о потребительских свойствах кашалота, его предпочтениях, среде обитания, количестве белка и холестерина и тд.

3. Даем названия всем группам. В тяжелых случаях перфекционизма рекомендуем писать названия с прописной буквы фломастерами разного цвета.

4. Осознаем взаимосвязи между группами и располагаем их на большом листе бумаги в зависимости от степени влияния друг на друга и от того, что должно произойти сначала, а что потом. Что не может начаться, пока не собрана информация о среде обитания кашалота? Рисуем стрелки между группками. Влияние одностороннее или взаимное? Какая стрелка жирнее? Что сильнее влияет? К каким факторам (группам) больше всего стрелок? От каких факторов исходит больше всего стрелок? Если есть группки, которые ни с чем не связаны и ни на что на влияют, отбрасываем их как нерелевантные.

5. Выстраиваем группы в хронологическом порядке. Можно на календарь наклеить.

6. Под каждой группой выписываем, какие ей нужны ресурсы: люди, время, деньги, знания, умения, компетенции, личные ресурсы (желание что-то делать вообще, воля, энергия, чувство юмора…), технологии. Спрашиваем: что есть? Что надо? Где взять? С кем мы будем все это делать?

7. Спрашиваем себя, был ли опыт решения аналогичных задач? Если не у нас, то у кого? Как это использовать?

8. Пишем пошаговый план действий с датами и ожидаемыми результатами.

9. Оцениваем риски. Самый простой принцип: что будет, если это случится? Чего не будет, если это случится? Что не случится, если это будет? Что не случится, если этого не будет? Самые заядлые перфекционисты еще могут расписать вероятность возникновения рисков с расстановкой по шкале от 0 до 100% и тактику действий в каждом случае. Можно еще SWOT сделать для очистки совести.

10. Вносим корректировки в план. Закладываем время, деньги (и другие ресурсы) на случай форс-мажора. Оставляем допуски на отклонение от плана. Понимаю, что перфекционистам это трудно принять, но признайтесь себе, что ни один проект еще ни разу не был выполнен в стопроцентном соответствии с планом.

11. Пишем план Б.

12. Откладываем план Б в сторону и начинаем работать по плану А.

Целеполагание (куда же без него?)

Нынче ведь все борются с бесцельным существованием. На работе цели, в личной жизни – тоже, даже в туалет ходим с определенной целью (спокойно в интернете посидеть или замочить пару зомби).

Как поставить цель по всем правилам, как мы любим? На эту тему уже тома написаны, поэтому мы не будем пропускать наши цели через SMART, не будем ранжировать приоритеты, не будем рисовать стрелочки. Мы решили сосредоточиться на том, что четко укажет на неправильную цель:

1. Если цели достигаете вы, а результатами пользуются другие, это не то.

2. Если для достижения цели нужно менять себя (именно менять, а не развиваться), то это тем более не то – вы всю энергию потратите на борьбу с собой, а на собственные, истинные цели не останется сил (в запущенных случаях – еще и времени).

3. Представьте себе, что заявленную цель отменили. Что вы почувствовали? Если облегчение – то это не ваша цель.

4. Если достижение цели обставляется выполнением множества условий (вот как только мне повысят зарплату – поеду в отпуск), то это опять не то.

5. Если разум говорит: «Бежим!», а вы топчетесь на месте и смотрите в другую сторону, то все ясно. Потому что лень – это защитная реакция организма от бесполезного труда. К тому, что нравится и манит, поскачем козликом без принуждения.

А что делать, если вы поняли, что выполняете не свою цель на работе? Посмотрите, какой кусочек из этой чужой цели принадлежит вам. Какой кусочек совпадает с вашими собственными задачами по жизни (профессиональный рост, например, или финансовое благополучие) и по работе (KPI надо выполнить или клиента удовлетворить) и с радостью двигайтесь к своей настоящей цели.

Цербер внутренний

Это такой внутренний контролер, который очень активен именно у перфекционистов.

Церберу надо давать ответственные задания, чтобы он не мешал нам общаться с подсознанием, не пытался выдавать рациональные объяснения всему на свете и не паниковал, когда не может найти правильные ответы. Наш внутренний Цербер мешает принимать решения в ситуации неопределенности, когда на рации нельзя положиться и приходится ориентироваться на интуицию.

Итак, как отвлечь Цербера, учитывая то, что прогонять или увольнять его нельзя, потому что он будет сопротивляться, ведь быть хранителем здравого смысла – его долг?

- Можно предложить ему занять чем-то операционную память – например, поиграть в тетрис или пострелять в монстров. Пока Цербер занят отстрелом зомби, латеральным (то есть боковым) мышлением думаем о том, что нам действительно важно.

- Ручной труд (трудотерапия) – еще одно прекрасное занятие для Цербера. Пока он считает петли, можно подумать о том, что делать в ситуации, когда не хватает данных. Где эти данные взять, например, и стоит ли вообще шевелиться?

- Решение кроссвордов или судоку – дело, достойное самого упертого Цербера.

- Приготовление пищи, уборка, вождение автомобиля – это Цербер тоже любит. Только избегайте пробок, чтобы Цербер был полностью погружен в слежение за обстановкой на дороге.

Некоторые (Елена Тамазова, например) утверждают, что, если занять Цербера чем-нибудь полезным, это очень способствует развитию креативности.

Приятная беседа поглотит все ваше внимание и займет делом Цербера, но вы оба будете настолько поглощены процессом, что вам лично будет не до общения с подсознанием. И вообще, разговоры отнимают очень много энергии. Для установки контакта с подсознанием нужна внутренняя тишина.

Что такое хорошо и что такое плохо

Обсуждая эту тему, анонимные перфекционисты говорили о взаимоотношениях с миром, о том, какая у человека установка по жизни. Если «я хороший и мир хороший», то это залог счастливой и успешной жизни, если «я хороший – мир плохой», то это говорит о том, что человек находится в конфликте с окружающей реальностью. В таком случае человек может выбрать два пути – улучшить мир или жаловаться на жизнь и искать оправдания вовне. Но если у человека установка на то, что он плохой, то не имеет значения, какие у него отношения с миром – пока человек с собой не разберется, ему будет не до глупостей.

Установка «я плохой» разрушительна, она запускает программу на самоуничтожение. Это может быть длительная программа (переедание, анорексия, алкоголизм) или более короткая (наркомания), в запущенных случаях – самоубийство. Помните, что случилось с доктором Рагиным из чеховской «Палаты номер шесть»? Сначала он был уверен, что он хороший, мир – такой, какой есть, но вдруг осознал, насколько бесполезна его жизнь…

Кстати, в один прекрасный момент какая-то часть тела тоже может решить, что она плохая, потому что она получает сигналы, что она стыдная, ненужная, некрасивая… Вот так начинаются онкологические заболевания.

Откуда берется установка «я плохой»?

- От родителей, которые предъявляют нереалистичные требования, обставляют свою любовь невыполнимыми условиями, говорят ребенку прямым текстом, что он плохой (из лучших побуждений, конечно, ведь они искренне хотят, чтобы ребенок стал лучше).

- От людей, чье мнение для нас важно (учитель, тренер, друг семьи, близкий друг/подруга, любимый человек). Они тоже желают нам добра и искренне хотят, чтобы мы были хорошими – в их понимании этого слова.

- Установку «я плохой» сопровождает чувство вины. Например, ребенок зачастую винит себя в разводе родителей или же взрослые дети могут до конца жизни винить себя за то, что не уделяли достаточно внимания престарелым родителям.

- Еще человек может принять установку «я плохой» в результате психологической травмы, насилия, трагедии.

- Тяжелая болезнь тоже может поменять установку.

Важно помнить, что эта установка может включиться в любой момент жизни, даже если изначально человек был в гармонии с миром («я хороший и мир хороший»). Может ли человек сам поменять установку, без причин? Вряд ли, ведь причина всегда есть, просто ее не видно невооруженным глазом. Чувство самосохранения не позволит здоровому и благополучному человеку добровольно признать себя плохим, потому что у человека есть естественная жизненная потребность быть хорошим.

Что же делать? На заседании мы выделили два средства работы с установками: народный и профессиональный.

Народное средство – любовь. Безусловная любовь бабушек и дедушек лечит любые родительские и чужие установки. Любовь к ближнему имеет потрясающий терапевтический эффект, но на это способны немногие. Настоящая дружба тоже творит чудеса, но очень важно, чтобы у того, кто помогает, была установка «я хороший», иначе два товарища по несчастью друг друга утопят.

Для успешного лечения любовью чувственной тоже нужно, чтобы у человека была установка «я хороший», тогда его/ее вера в то, что любимый человек самый хороший на свете, будет целебной. Причем партнеру придется запастись вагоном терпения, потому что его/ее будут постоянно проверять «на вшивость», ведь тот, который «плохой», не верит, что достоин любви, и будет регулярно провоцировать на то, чтобы ему сделали больно. Часто они предпочитают сами разорвать отношения, не дожидаясь, пока их опасения подтвердятся. Нужно приготовиться к тому, что лечение будет длительным и мучительным для обоих. Такой вот путь к счастью – через тернии.

Профессиональное средство – это работа с хорошим коучем или хорошим психоаналитиком. Коуч поможет найти собственные ресурсы и научит привлекать ресурсы извне. Он поможет увидеть реальные достижения и выстроить план действий, состоящий из маленьких побед, которые приведут к серьезным результатам. Коуч не будет копаться в прошлом, а расскажет, как использовать его как базу и идти дальше. Коуч не будет внушать мантру «ты хороший», он поможет найти все хорошее в себе, осознать, что на самом деле происходит и что мы хотим в жизни.

А какие у вас установки? Откуда они взялись? Читайте об установках в главе на букву У.

Шестнадцать способов обуздать электронную почту

Кому удается держать уровень непрочитанных сообщений ниже 100? Только перфекционистам. А чего нам это стоит? О, как хорошо мы знаем, скольких выходных принесены на алтарь «возможности оставаться на связи». После краткого сеанса коньякотерапии мы выработали несколько правил работы с электронной почтой, которые помогут оставаться хотя бы в рамках управляемой паники.

1. Не нужно читать все подряд. Можно открывать сообщения, не читая, правда-правда! Скользите по поверхности. Осваивайте мастерство серфинга.

2. Начните свой день с удаления спама. Это помогает очистить карму.

3. Не нужно отвечать на все сообщения. Это вредно для здоровья.

4. Не нужно все время проверять почту. Пока вы спите, ничего не случится.

5. Помните, что сообщения генерят сообщения, поэтому, чем меньше отправляете вы, тем медленнее они размножаются.

6. Если в почте несколько сообщений с одной темой, прочитайте только самое свежее. Поверьте, вы получите достаточно информации о предмете обсуждения.

7. Не приучайте коллег и друзей к мгновенным ответам, иначе вы будете обречены на существование с пальцами в розетке. Дайте сообщениям отстояться хотя бы день (если, конечно, нет пометки «срочно»).

8. Если сообщение адресовано вам, посмотрите, кто адресант. Если ваш начальник, прочтите сообщение. Если есть пометка FYI (для вашей информации), все равно прочтите. Это означает, что начальник сам все это читать не хочет, но у вас спросит.

9. Если сообщение от вашего сотрудника, придется читать.

10. Если есть пометка FYA (For your action – приступить к выполнению), то придется читать и делать.

11. Если вы стоите в копии, то отвечать не нужно. Тем более всем, кто стоит в копии.

12. Единственное, на что не стоит скупиться, так это на благодарность. В том числе по электронной почте.

13. Не стоит превращать электронную почту в чат. Профессионалы так себя не ведут.

14. Не позволяйте электронной почте стать инструментом прокрастинации: весь день разгребал ящик до судорог в пальцах, а важные дела не сделал.

15. Помните, что электронная почта создана для человека, а не наоборот. Вспомните три правила робототехники, где говорится о том, что электронная почта не может навредить человеку и должна заботиться о своей безопасности.

16. И вообще, пора отказаться от иллюзии, что электронная почта ускоряет работу. На самом деле все ровно наоборот: если хочешь решить вопрос быстро, позвони, а еще лучше – встань и пообщайся с человеком. Британские ученые установили, что сегодня люди пишут друг другу сообщения, находясь в четырех метрах друг от друга. Неудивительно, что на дворе кризис при таком подходе.

Щастье

Нас с детства приучили к тому, что за счастье надо бороться, не жалея себя и окружающих. Счастье добивается тяжким трудом, потом, кровью, синяками и царапинами, работой локтями и зубами.

Ожесточенные дискуссии вызвал вопрос о том, кто именно решил, что счастье требует таких жертв. Выдвигались самые разные версии вроде родителей, учителей, бога, «всегда так было», «а как же иначе?», «ничего не дают просто так» и т.д. Также обсуждали, почему мы так легко поверили в эту версию и куда делось детское ощущение счастья у тех, у кого оно было.

В общем, я записала в протокол следующее:

- Если на пути к счастью нужно постоянно преодолевать препятствия и усердно работать локтями, то это стипль-чез.

- Если счастье постоянно отодвигается, а вы его все время догоняете, то это морковка для осла, который крутит жернова мельницы.

- Если приходится карабкаться с уступа на уступ, а вершина все выше, как прыщ, превращающийся в чирей, то когда-нибудь гной прорвется и придется отмываться.

- Если счастье обрастает множеством условий для его достижения, если постоянно появляются новые «если» и «когда», то это упражнение на сослагательное наклонение.

- Если приходится себя уговаривать в том, что это именно то, что вам надо, значит разум пытается убедить интуицию в том, что она не права. А в итоге получается, как всегда.

- Если вы получаете удовольствие от движения к счастью, если вы радостны здесь и сейчас, если сама дорога делает вас счастливыми, то вы на правильном пути. Это ваше счастье.

Эксперты

Навеяно участием в мастер-классе по визажу. Догадался же кто-то притащить туда профессионального визажиста, которая всю дорогу ворчала своей подруге на ухо (но так, чтобы все слышали, особенно ведущая), что «так тени не накладывают», «для тонального крема нужна другая кисть» и «это не профессиональная косметика, я вообще не понимаю, как с ней работать!» К сожалению, у меня не было возможности выставить эту гражданку за дверь.

Знакомая картинка?

Помню, я как-то оказалась в гостях, где половина присутствующих были артистами балета. И надо же было такому случиться, что по телевизору показывали именно балет. Все прильнули к экрану и началось:

- Тяжеловат он все-таки.

- Да, прыжок не тот.

- И NN старовата для этой роли.

- И где это видано, чтобы кордебалет не танцевал?

- Что-то она мельчит…

- И синхронности нет....

- Ой, поплыл, поплыл!

Мне хотелось крикнуть: «Почему вы не можете заткнуться и просто насладиться постановкой?!»

А что происходит на сборищах пиарщиков, мама дорогая! Эксперт на эксперте сидит и экспертом погоняет. Все друг перед другом хвосты распускают и не упустят возможности перья друг другу пощипать. А как легко пиарщики переживают чужой успех…

Я понимаю, почему это происходит, потому что сама этим страдаю. Эксперту обязательно нужно продемонстрировать свою экспертность, иначе жизнь прожита зря. Дело в том, что это его конкурентное преимущество, которое его кормит. Чем выше экспертность, тем выше гонорар.

Очень сложно бывает сладить с командой, в которой все высококлассные эксперты, хотя их подбирают в команду именно благодаря высокой квалификации. В таком случае руководителю нужно иметь еще больше регалий или же вообще иметь экспертность в другой области (лучше всего – в области управления). Преодолеть разногласия внутри команды можно за счет правильного подбора – чтобы они дополняли друг друга и чтобы у них были четко разграничены зоны ответственности. А самое главное – работа на общий результат и общие ценности.

В общем, экспертность уместна на работе, а в других обстоятельствах ее нужно выключать, потому что окружающих это очень раздражает.

Эмоциональное выгорание

Об этом написано множество книг, ведущие тренеры проводят мастер-классы, а мы, перфекционисты, все равно попадаем в эту ловушку с завидной регулярностью.

Уверена, вы согласитесь со мной, что чаще всего эмоциональное выгорание случается именно у перфекционистов, потому что:

- Мы должны делать все идеально;

- Мы требуем идеальности от других;

- Нам нужно все и сразу;

- Мы страдаем от повышенного уровня ответственности;

- Обычно мы являемся экспертами в своем деле, поэтому нам поручают ответственные задания;

- Нам трудно говорить «нет», ведь мы, как пионеры, «всегда готовы»;

- Мы стараемся оправдать возложенные на нас ожидания;

- Мы болеем за дело;

- Мы не признаем, что нам сложно;

- Мы не просим о помощи;

- Мы ее умеем признавать и быстро исправлять ошибки;

- Мы не умеем отдыхать;

- Мы взваливаем на себя намного больше, чем можем потянуть;

- Мы не умеем делегировать (без нас все пропадут или же «легче самому сделать, чем объяснить»);

- Мы не умеем халтурить;

- Продолжите список сами.

Я сама переживала эмоциональное выгорание не один раз. Если не успевала уйти в отпуск, то заболевала, или же это заканчивалось тем, что я меняла место работы в надежде, что в другой компании будет лучше. Как вы уже догадались, на новой работе повторялся тот же сценарий. В какой-то момент я поняла, что дело не в консерватории, а во мне.

Существует мнение, что перегорание характерно в первую очередь для сотрудников крупных корпораций и что это все хищный оскал капитализма. Но, если вспомнить фильмы советских времен, руководители колхозов и директора фабрик тоже «горели на производстве». Я же умудрялась гореть в некоммерческом секторе, в ООН-овском агентстве, работая преподавателем в ВУЗе и даже в роли журналиста. Кстати, британские ученые доказали, что домохозяйки тоже подвержены синдрому эмоционального выгорания. И об этом тоже книги написаны и фильмы сняты.

Сегодняшний тренд в управлении персоналом – работа на вовлеченность, потому что ученые доказали, что вовлеченные сотрудники работают с большей отдачей и достигают лучших результатов. Если удается сделать так, чтобы люди работали с удовольствием, чтобы сами ставили амбициозные цели, чтобы им нравилось работать друг с другом, чтобы был кураж и радость от новых свершений, компания может совершить прорыв. Тренд прекрасный, правда, срабатывает он только в том случае, если руководство действительно исповедует то, что проповедует, иначе люди очень быстро распознают фальшь и начинают изображать вовлеченность.

И только перфекционисты включаются всерьез, потому что они никогда и не выключались. Разница в том, что вовлеченный перфекционист считает, что так и должно быть, а не вовлеченный ворчит, пытается все исправить на всех фронтах сразу и от этого перегорает еще быстрее.

Обратная сторона вовлеченности в том, что люди часто не замечают, что начинают выгорать, а если замечают, то стесняются в этом признаться самим себе, думая, что они не годятся на роль «командного игрока».

Перелом лично у меня произошел, когда я стала работать не с проектными командами, которые собирались под конкретную задачу, а потом разбегались по разным организациям, а стала формальным руководителем, и у меня появились люди, за которых я отвечаю. Сначала я поняла, что мой темп могут выдержать далеко не все и весьма недолго, а потом осознала, что хороший руководитель – не тот, кто иногда добивается высоких результатов нечеловеческими усилиями, а тот, у кого высокоэффективная команда единомышленников дает стабильный результат (см. отчет о команде).

Кроме того, на меня снизошло откровение: это никому не надо! Скажу больше – это просто вредительство! Если перфекционист руководит командой, то он уверенно ведет ее к катастрофе – он горит сам, и его команда горит (а пожароустойчивые из команды бегут или их выгоняют). А потом перфекционист заболевает (уходит сам или его уходят), команда разваливается, люди отправляются на реабилитацию.

Если руководитель уже выгорел, то он демотивирует остальных, так что сценарий тот же – команда распадается, а люди отправляются на реабилитацию.

Герои хороши на войне, но помните, что эти герои ведут полк в атаку на амбразуры под пулеметные очереди. Они погибают сами и губят своих людей.

А самое опасное – в том, что во многих коллективах формируют культ такой «командной работы», поэтому я считаю своим долгом предостеречь вас от опасности.

И, раз уж мы заговорили о страшном, пора представить себе самый катастрофичный сценарий: я видела руководителей, которые подгоняют свои команды воплями: «Вы плохо стараетесь! Вы не выкладываетесь! Вы тут слишком хорошо устроились! Нужно работать лучше!» Даже если команда еще не выгорела, но люди устали, такая «мотивация» только ускоряет приближение неизбежного. Это все равно что хлестать загнанную лошадь по ногам, чтобы она не спотыкалась.

А теперь, когда я достаточно актуализировала проблему, по закону жанра, я должна перейти к разделу «Что делать?». Уверена, вы сами знаете, что делать, потому что эти «что» продиктованы обыкновенным здравым смыслом.

1. Практикуйте осознанность. Чтобы осознать, что происходит, задайте себе простой вопрос: «Что сейчас происходит?». Запишите ответ. Можно провести диагностику выгорания – где вы находитесь по шкале от «Все, Бобик сдох!» через «Пошло оно все к чертям!» до «Доктор, скажите честно, сколько мне осталось?».

2. Практикуйте позитивность. Задайте себе вопрос: «Что хорошего в том, что происходит?». Запишите ответ. Потом спросите себя: «Как использовать это во благо? Как использовать это с пользой для себя и всех остальных?» Составьте пошаговый план.

3. Если вы осознали, что горите, срочно обратитесь к специалисту! Одному выбраться из этой ситуации будет очень сложно, ведь ваши силы на исходе.

4. Если ваша команда горит, поговорите друг с другом. Вместе вы сможете выбраться из пике. Договоритесь о правилах игры, о ваших целях, ценностях, о том, как вы будете жить дальше... Имеет смысл обратиться к специалисту, чтобы не тратить ресурсы на изобретение велосипедов. Если подобная ситуация сложилась в семье, тем более нужна помощь специалиста, потому что обнаженные нервы будут искрить и приведут к короткому замыканию.

5. Позаботьтесь о постоянном притоке положительных эмоций.

6. Раздайте награды всем участникам. Размер награды должен быть прямо пропорционален уровню напряжения.

7. Устройте перезагрузку.

Все остальное – в книгах.

Энергия

Кому-то нужна энергия для новых свершений, а кому-то ее не хватает для обеспечения прожиточного уровня. Или где взять энергию, например, для выздоровления?

Не верьте тем, кто утверждает, что самые важные ресурсы – нефть и золото. На самом деле сегодня самые жизненно важные ресурсы – время (см. отчеты про взаимодействие с Хроносом и Кайросом) и энергия. Поэтому очень много людей покушаются на ваше время и на вашу энергию. Зачастую неосознанно, просто потому что им не хватает, а где взять – не знают, никто их не научил обращаться с энергией.

Давайте сразу договоримся, что не бывает отрицательной или положительной энергии – окраску придают лишь наши эмоции. Энергия сама по себе абсолютно нейтральна. Если мы добровольно делимся – то это положительная энергия. Если у нас отнимают, то нам это не нравится. Как отнять энергию? Человека надо напугать или разозлить. Или обрадовать. А что легче? Конечно, раскачать отрицательные эмоции.

Добровольно энергией делятся единицы, и именно поэтому скандальные старушки в транспорте или в поликлинике ведут себя вызывающе – чтобы немного подкрепиться. И не стоит их за это осуждать, им жизненно необходима подзарядка.

Больные люди тоже нуждаются в энергии – для выздоровления. Поэтому вы так плохо себя чувствуете после посещения больницы или занемогшего родственника.

Жалобщики вытягивают много энергии, потому что они навязывают свою картину мира, где все плохо, а вам приходится или соглашаться с ними или злиться. А негатив, кстати, работает по принципу пылесоса.

Есть люди, которые готовы делиться энергией – это доноры. Все остальные – акцепторы. Мы все постоянно меняемся ролями – то отдаем, то принимаем энергию.

Доноры – это такие удивительные люди, которые умеют восполнять энергию и делиться излишками с другими. Мало того, они еще удовольствие от этого получают, а в какой-то момент доходят до понимания, что чем больше отдаешь, тем больше получаешь.

Честные взаимоотношения – обмен энергией, причем обмен равноценный. Забудьте про энергетических вампиров, это ерунда, мы все участвуем в обмене энергией.

Давайте определимся с пожирателями энергии.

Мы уже говорили о том, что страх пробивает огромную дыру, в которую утекает энергия.

Перфекционизм отнимает много энергии у тех, кто не умеет пользоваться бритвой Оккама или забыл про принцип Парето.

Хаос тоже отнимает энергию – мы растрачиваем ее не на то, что нам нужно, а потом злимся из-за этого.

Неопределенность отнимает энергию, потому что мы расходуем ее на метания. Кроме того, неопределенность вгоняет человека (особенно перфекциониста) в стресс и тревожность.

Обида – с этим все понятно. Чем больше обижаемся, тем больше энергии отдаем. Причем тому, на кого обижаемся.

Долги отнимают энергию. Сделайте все возможное, чтобы избавиться от кредитов. Если же даете в долг, давайте такую сумму, которую не жалко потерять. Мысленно попрощайтесь с этими деньгами и отпустите (тем приятнее будет, когда долг вернут).

Про негатив мы тоже говорили. Неприятные эмоции, гнев – это и есть негатив. На кого злимся, тому энергию и отдаем. Нужно ли говорить, как опасно злиться или обижаться на умерших?

Спортсмены знают, что физическая усталость – это просто усталость мышц, которые быстро восстанавливаются. Энергетическая усталость требует намного больше сил для восстановления.

Так как же восстанавливать энергию?

Прежде всего нужно перестать тратить ее на страх, обиду, хаос, гнев, вину, нытье и долги. Провести инвентаризацию и закрыть дырки. Для этого придется разобраться с каждой утечкой. Технология такая же, как при работе с обидами.

Но где взять дополнительную энергию для новой цели?

Самый надежный и неисчерпаемый источник энергии – любовь (да, снова банальность).

Природа – еще один неисчерпаемый источник. Про это много сказано и написано умными людьми.

Умные и жизнеутверждающие книги (следовательно, Достоевского исключаем).

Очень помогает медитативный бег.

Творчество – самый приятный источник энергии. Поэтому так важно, чтобы у человека в жизни все было сбалансировано – личная сфера, социальная и творческая. Я не призываю вас картины писать маслом. Творчество – это проявление вашей уникальности, это те вещи, которые можете делать только вы. Я верю, что у каждого человека есть творческая жилка. Видеть красоту мира и радоваться этому – тоже проявление творческого начала. Превращать рутину в развлечение – тоже креатив (например, приготовление пищи, которым мы занимаемся каждый день).

Интересное и любимое дело дает энергию тем, кому повезло реализоваться. Такие люди приходят домой усталые, но довольные и готовые делиться энергией с другими.

Дети – маленькие моторчики. Здоровый ребенок (пока он не пошел в школу) просто фонтанирует энергией. Наладить продуктивный обмен с ребенком легче всего. Ему ничего не жалко, у него все каналы открыты, поэтому будьте очень аккуратны: ребенку – только хорошее. Еще он так же быстро может все растратить. Поэтому детей надо любить, уважать, беречь, обеспечивать их безопасность и здоровое развитие. Занятие как раз для перфекциониста.

Радость дает энергию, с этим все понятно. Не путать с юмором.

Красота приносит положительные эмоции, поэтому дает энергию.

С искусством надо проявлять осторожность. Тут всякое может случиться.

Здоровый сон – прекрасный источник энергии. Подчеркиваю: здоровый сон, без содействия алкоголя или таблеток.

Частенько можно услышать рекомендацию, что нужно больше отдыхать. А вы замечали, что чем больше отдыхаешь, тем меньше сил? Это потому, что недостаточно просто выключиться из активной деятельности, нужно ведь еще остановить утечку. Или утечки. Возвращаемся к инвентаризации и затыкаем дыры.

Я в полипрофессионалы пойду. Пусть меня научат

На заседании Клуба анонимных перфекционистов говорили о том, что перфекционисты будут очень даже востребованы в ближайшем будущем, потому что наступает время полипрофессионалов.

В последнее время, зарабатывая с помощью первой профессии и встречаясь с потенциальными и состоявшимися клиентами, я все чаще говорю: «Вам нужен не только пиар», потому что после длительной беседы выясняется, что для тех задач, которые стоят перед бизнесом, нужны:

- Разработка (или доработка) УТП – уникального торгового предложения, чтобы предложить правильные ключевые сообщения;

- Сегментация целевой аудитории (или переосмысление сегментации), чтобы разработать правильные ключевые сообщения;

- Выбор оптимальных каналов продвижения;

- «Маркетинговый чемоданчик» – набор инструментов для продвижения продукции;

- Разработка инструментов продаж;

- Управление взаимоотношениями с клиентами;

- Управление взаимоотношениями с группами влияния;

- Маркетинговая поддержка;

- Нейминг;

- Пресс-центр;

- Тренинги для отдела продаж по работе с новым продуктом;

- Тренинги для первых лиц по общению со СМИ и навыкам публичных выступлений;

- Ну и SMM, конечно, куда же без него?

- И еще восемь пунктов.

Вот и получается, что нужно быть одновременно маркетологом, менеджером по продажам, тренером, пиарщиком и грамотным управленцем. А еще настраивать SEO.

Не думаю, что такие запросы связаны с желанием бизнеса сэкономить в сложные времена. Это требование времени – профессионал должен разбираться во всем, чтобы предложить лучшее решение. В крупных компаниях (надеюсь) эта задача решается с помощью формирования кросс-функциональных команд, а пиарщику приходится быть единым в девяти лицах, как истинному Змею Горынычу или Гидре. Но для перфекциониста это же конкурентное преимущество! Как здорово, что я не теряла время даром!

С другой стороны, надо же подумать и об узких специалистах – что с ними будет? Они станут еще уже и научатся пролезать сквозь игольное ушко.

Одним из трендов сегодняшнего дня, который только усилится в будущем, стало такое явление, как гигономика (GIG-economy). Это когда компании предпочитают не брать специалистов в штат, а работать с фрилансерами. Компаниям это позволяет экономить на налогах и социальных пакетах, но самое важное – быть более гибкими, быстрее реагировать на постоянно меняющуюся окружающую среду. Как говорил старик Дарвин: «Adapt or die»*. Поэтому фрилансерам, чтобы сохранить конкурентное преимущество, нужно становиться полипрофессионалами или же углубляться в детали вплоть до расщепления ядра атома.

Истинный перфекционист оказывается в выигрыше в любом случае, ведь мы любим учиться, во всем доходить до самой сути. Единственная темная тучка, которая периодически, но настойчиво появляется на безоблачном горизонте – неотвратимость перемен. Но управлению переменами тоже можно научиться.

Я уверена, что среди членов клуба большинство обладают навыками и знаниями из смежных и даже разных отраслей. У меня, например: пиар, маркетинг, тренинги, фасилитация и коучинг. А еще я арт-терапией занимаюсь и медитативным бегом.

А что у вас?

* overqualified (англ.) – слишком высокой квалификации

** outsource (англ) – здесь: внешний подрядчик

* Метод кувшинов - это когда деньги раскладывают на 7 кувшинов: на самое необходимое, на развлечения, на сбережения и т.д.

* adapt or die (англ.) — адаптируйся или умри

Выражение благодарности

Огромное спасибо всем членам Клуба анонимных

перфекционистов и нам сочувствующим за то, что вы есть.

Спасибо моим друзьям – очным и «фейсбучным» за поддержку, «лайки» и комментарии».

Спасибо всем, кто поддержал проект на платформе Planeta.ru.

Спасибо моей семье (они знают, за что).

Спасибо Школе системно-интегративного коучинга и эффективного мышления Ивана Рыбкина и Елены Горбановой за третью профессию, поддержку и вдохновение.

Спасибо Игорю Манну за поддержку, образец для подражания и волшебный пинок.

Спасибо агентству DOBRO (Арт-директор А. Сяйлев) за дизайн обложки книги. Они потрудились как настоящие перфекционисты.

Отдельное спасибо иллюстратору Анне Аюковой.

Спасибо издательству Dream Management за проект.

Спасибо читателю за то, что вы добрались до этой страницы.

Спасибо за все хорошее, что у нас впереди!

И просто «Спасибо» просто так.

УДК 17.036.22 + 124.4 + 159.954.3

ББК 88.85

Т17

Тамазова Е.

Заседания Клуба анонимных перфекционистов. От А до Я. – М. : Дрим Менеджмент, 2018. – 224 c. : ил. — (Полезные тексты).

ISBN 978-5-9907529-6-2

Клуб анонимных перфекционистов начал работу в ноябре 2014 года в качестве страницы на Facebook. На заседаниях члены клуба учатся управлять перфекционизмом и получать удовольствие от жизни, вместе разрабатывают методики выживания в условиях, приближенных к реальной жизни. Книга «Заседания Клуба анонимных перфекционистов. От А до Я» — плод совместных усилий тысяч участников проекта.

Елена Тамазова – бизнес-тренер и коуч с 15-летним опытом работы в сфере связей с общественностью и маркетинговых коммуникаций. Автор популярных мастер-классов и тренингов в области развития коммуникационных навыков, управленческих компетенций и повышения личной эффективности.

УДК 17.036.22 + 124.4 + 159.954.3

ББК 88.85

Т17

ISBN 978-5-9907529-6-2

Авторская стилистика полностью сохранена.

При подготовке книги ни один перфекционист не пострадал.

© Тамазова Елена, 2018

© Аюкова Анна, обложка, 2018

© Агентство DOBRO, обложка, 2018

© Тамазов Александр, иллюстрации, 2018

© Dream Management, 2018

Елена Тамазова

Заседания Клуба анонимных перфекционистов. От А до Я

Вёрстка Дмитрий Санников

Обложка Анна Аюкова (агентство DOBRO)

Иллюстрации Александр Тамазов

Подписано в печать 18.06.18

ООО «Дрим Менеджмент»

115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14, корп.1

dreammanagement.ru

Content

Е. Тамазова Заседание Клуба анонимных перфекционистов.От А до Я