Юлий Штольц

STOLZ фриланс, или Как мы стартапы запускали

Вступление

Как обычно, стоит отметить особой почестью людей, которые на протяжении всего этого пути, помогали или мешали в работе – вы все потрясающие!

9 июня 2019 Киану Ривз проводил презентацию игры Cyberpunk 2077. Событие проходило на пресс-конференции Xbox на выставке E3.

Питер Сарк, один из зрителей выкрикнул: «Ты потрясающий!», (англ. You're breathtaking!) это было адресовано Киану Ривзу. Вместо того, чтобы просто принять комплимент или проигнорировать, Киану ответил геймеру «Ты потрясающий!», после чего обратился к публике «Вы все потрясающие!». (ru.meming.world)

Книга не поможет вам найти идею для вашего стартапа, но поможет избежать ошибок и проблем организации, в создании стартапа или реализации вашей собственной бизнес-идеи.

В книге не будет раскрыт тайный алгоритм работы для заработка на фрилансе, но будет описан путь, в котором у меня получалось двигаться и зарабатывать. Стоит осознать, что фриланс сложный и затратный путь в отношении классической трудовой занятости.

Стоит отметить, что это уже третья книга, первая была посвящена истории дизайна и искусства, вторая более глубокому погружению в сферы дизайна и как в них работать, на что обратить внимание, чему «поклоняться».

Я уверен, что вам не обходимо прочитать и их, если вы находитесь около сферы дизайна – это будет полезно. Если вы не имеете отношения к дизайну, это будет познавательно, к примеру вы сможете понять, как нанимать дизайнеров и какие знания они должны принести с собой в вашу отрасль.

И наконец, эта книга, третья книга, которая обязана помочь тебе или вам осознать тленность и сложность пути фриланса и стартап направления (пути индивидуального предпринимательства). Книга, которая обещает открыть завесу тайны в работе на рынке РФ и стран СНГ. Так же покажет различные принципы подхода к заказам, к стартапам и фрилансерам в мире.

За свою недолгую карьеру (13–14 лет в дизайне и продажах) мне приходилось работать с разными заказчиками, подрядчиками. География приблизительно такая: Россия, Казахстан, США, Молдова, Арабские эмираты, Крым, Канада. Это то, что в данный момент свежо в памяти, возможно в книге будут и другие примеры… и конечно локальные примеры восприятия одного и того же в разных регионах, штатах. Кстати, примеры разного восприятия на основе национальных особенностей. Как пример в Абу-Даби понятие о качественной работе, отличается от понятия этой же работы в Крыму.

Существует большое количество историй о успешных «кейсах» крутых фриланс заказах, но, если брать из общей части человечества, доля их равна 0,1 % может даже и меньше. Всегда стоит помнить, что маркетинговый и рекламный отдел любой компании пытается преувеличить и приукрасить путь становления своей компании, также пытаются упростить и скрыть от нас подводные камни, которые вызывали сложность.

И возникает законный вопрос, как быть если есть идея, как зарабатывать, работая на себя и тому подобное?

Фрилансер (англ. freelancer, также свободный художник) – свободный работник. Термин фрилансер обычно приписывается Вальтеру Скотту (используется в романе «Айвенго» (1819) для описания средневекового наёмного воина, букв. «вольного копейщика» (lance – рыцарское копьё), но употреблялся и ранее, по крайней мере, с самого начала XIX века. (Википедия)

Этой книгой хочется рассказать путь и направления, которые я испробовал. Какие отклики получил, что осознал и как это применить.

Ведь понимание ошибок в моих стратегиях, покажет куда стоит направить больше сил для получения большего результата.

Изначально хотелось выпустить две книги:

Фриланс;

Как мы стартапы запускали.

Используя несложные математические вычисления, было принято и понято, что темы настолько близкие, что смотрят друг на друга через ширму пафоса различных обучающих курсов и тренингов – усмехаясь над обывателями. Так что это единая книга и тема в разрезе этой серии книг от STOLZ.

Стартап (от англ. startup company, startup, букв. «стартующий») – компания с короткой историей операционной деятельности. Термин впервые использован в журнале Forbes в августе 1976 года и Business Week в сентябре 1977 года. Понятие закрепилось в языке в 1990-е годы и получило широкое распространение во время возникновения экономического пузыря доткомов. Проект, представляющий какую-либо идею и требующий материальных и других ценностей для развития. (Википедия)

Пузырь доткомов (англ. Dot-com bubble) – экономический пузырь, существовавший в период приблизительно с 1995 по 2001 год. Кульминация произошла 10 марта 2000 года, когда индекс NASDAQ достиг 5132,52 пункта (дневной пик) в течение торгов и упал более чем в полтора раза при закрытии.

Пузырь образовался в результате взлёта акций интернет-компаний (преимущественно американских), а также появления большого количества новых интернет-компаний и переориентировки старых компаний на интернет-бизнес в конце XX века. Акции компаний, предлагавших использовать Интернет для получения дохода, баснословно взлетели в цене. Такие высокие цены оправдывали многочисленные комментаторы и экономисты, утверждавшие, что наступила «новая экономика», на самом же деле эти новые бизнес-модели оказались неэффективными, а средства, потраченные в основном на рекламу, и большие кредиты привели к волне банкротств, сильному падению индекса NASDAQ, а также обвалу цен на серверные компьютеры. (Википедия)

Надеюсь, ты или вы купили эту книгу, так как если подходить буквально, издательство не сильно радует авторов Роялти (отчислениями) за покупку их книг. И если ты или вы посмели использовать пиратский способ для загрузки, осознайте – авторы тоже хотят существовать.

Каждая правка, переформатирование, обложка, корректура стоит денег, и авторы оплачивают её из своих средств. Пользуйтесь легальным способом покупки, это вам плюс в карму и спасибо лично от меня. И авторам деньги и способ создавать что – то новое.

Читатель, раз ты дочитал до конца вступление, можем перейти и на ты, ведь ты уже практически друг, единомышленник, искатель тайны, как и я. Вместе мы отправимся по лабиринтам, в которых спрятаны тайны краха и побед.

Дорогу осилит идущий (лат. Viam supervadet vadens).

Что есть, что… фриланс

Главное начало, а в начале тяжело… Прежде чем начать разглагольствовать об опыте взаимодействия и возможностях прибыли на фрилансе и о мощи венчурных денежных потоков извне, стоит в немного «устаканить» терминологию для этого издания.

Венчурный капитал (англ. venture – рискованный, авантюрный) – капитал вкладчиков, предназначенный для финансирования новых, растущих или борющихся за место на рынке предприятий и фирм (стартапов) и поэтому сопряжённый с высокой или относительно высокой степенью риска; долгосрочные инвестиции, вложенные в рискованные ценные бумаги или предприятия, в ожидании высокой прибыли. В отличие от классических инвестиций (предполагающих возврат средств) в модель венчурного финансирования заложена высоковероятная потеря вложений в каждую конкретную компанию, при этом прибыльность достигается за счёт высокой отдачи от наиболее удачных вложений. Венчурный капитал, как правило, ассоциируется с инновационными компаниями. (Википедия)

И хочется заранее попросить читателя простить меня за лёгкий и не очень, налёт популизма в тексте, так же за фривольный стиль написания. Эту книгу было желание создать более простой в понимании масс и разоблачительной.

Популизм (от лат. populus – народ) – политика, апеллирующая к широким массам и обещающая им скорое и лёгкое решение острых социальных проблем. (Википедия)

ФРИВОЛЬНЫЙ, фривольная, фривольное; фриволен, фривольна, фривольно (франц. frivole). Легкомысленный, не вполне пристойный. Фривольный разговор. Фривольный танец. Фривольное обращение. (Толковый словарь Ушакова. Д. Н. Ушаков. 1935–1940.)

Разоблачение таится в том, что изначально за каждым фриланс заказом и стартап начинанием скрывается обычный Васёк, Алёшка и Наташа.

Как в простонародье принято называть различного рода делителей, которые смущают окружающих своей благонадёжностью и благоразумием.

Безумство и абсурд – это путевая звезда любого начинания в предпринимательстве. Хотя только в самом начале…

Каменщик и евро

Так, что на самом деле такое фриланс и кто такие фрилансеры? Многие в современном мире приняли за чистую монету идею, что фриланс это сугубо творческая профессия: дизайнер, художник и допустим музыкант.

Да, зерно истины в этом есть… Хотя если взглянуть в глубинный смысл, то наёмник может быть разным. Суть в том, что он вольнонаёмный.

Фрила́нсер (англ. freelancer, также свободный художник) – свободный работник. Термин фрилансер обычно приписывается Вальтеру Скотту (используется в романе «Айвенго» (1819) для описания средневекового наёмного воина, букв. «вольного копейщика» (lance – рыцарское копьё), но употреблялся и ранее, по крайней мере, с самого начала XIX века. (Википедия)

То есть каменщик, установщик окон, мастер частной СТО, так же являются фрилансерами.

Это особо важное простое и даже глупое замечание, но оно фундаментально и про него стоило упомянуть.

Какая существенная разница между каменщиком в строительной компании с официальным трудоустройством и «шабашником»?

Шаба́шка, шаба́шничество или колымничество – сложившийся в СССР и постсоветском пространстве вид сезонного (временного) промысла. В более широком смысле – любой временный, случайный, неофициальный заработок или работа.

Название слова происходит от еврейского «шаббат» – суббота. Евреи по субботам не работают, а для выполнения всяких неотложных работ нанимают в этот день неевреев. (Википедия)

Непростой ответ, но о логике будет ниже. Разница в привязке к курсу евро и стоимости ископаемых в стране. Да, вот такой парадокс, работая по трудовому кодексу работник сильно зависит от многих факторов в стране и от стоимости евро. Специалист такого же уровня, работающий на себя уже не так привязан к евро, ведь «на вольных хлебах» стоимость устанавливается «от метафизических знаниях фрилансера об экономике».

И всегда в его распоряжении трудовая иммиграция в то место, где оплата труда в евро… или другой валюте, которая более привлекательна для него.

Вот и получается парадокс: «Каменщик и евро». Обычная трудовая единица зависима не только от наличия работы, но и от мировых рынков. Но и рынки зависимы от трудовой единицы и её «метафизических знаниях об экономике», так как фрилансеры могут и управляют стоимостью услуг в мире в целом.

Но! НО! Читаем далее: «Рабы и рабовладельцы» ….

По сути, если все будут демпинговать, то и большие игроки в экономическом понимании будут обращаться к фрилансерам, при условии, что качество работы не отличается от предоставляемых компаниями со штатом сотрудников.

Де́мпинг (от англ. dumping – сброс) – продажа товаров и услуг по искусственно заниженным ценам. Демпинговые цены существенно ниже рыночных цен, а иногда даже ниже, чем себестоимость товара или услуги. Демпинг проводится с различными целями: проникновение или укрепление на новом рынке, вытеснение конкурентов. Демпинг осуществляется государством и/или компаниями в расчёте на возмещение в будущем текущих убытков, когда за счёт демпинга будет достигнуто желаемое положение на рынке. Однако довольно часто и фирмы, и государство прибегают к демпингу как к разовому мероприятию: монетизируют складские запасы, реализуют неликвидную продукцию; при острой и срочной потребности в денежных средствах, когда существует угроза больших убытков, чем потери при демпинге. В некоторых странах демпинг считают негативным явлением и борются с ним, применяя антидемпинговые законы. (Википедия)

Это конечно всё пахнет уже экономикой, но есть хорошие примеры. И да, большие компании ищут часто для разовых или не масштабных проектов – фрилансеров.

Вам стоит прочитать: «Как устроена экономика» автор Чанг Ха-Джун.

В этой книге экономист из Кембриджа Чанг Ха-Джун в занимательной и доступной форме объясняет, как в реальных условиях работает мировая экономика. Чанг предлагает читателю идеи, которые нельзя найти в учебниках по экономике, и делает это с глубоким знанием истории, остроумием и лёгким пренебрежением к традиционной экономической теории. (ЧитайГород)

Так же стоит осознать, что для большой компании, разовый, не масштабный проект, для фриланса вытекает в шесть или даже восемь месяцев работы.

История

Одна компания, я намеренно не буду писать названия брендов, так вот одна компания, выпускающая роутеры и не только. Каким-то образом решила, не использовать внутренние мощности своего дизайн отдела и отдела разработки.

Хотя внутри корпоративной кухни решили приготовить тестовое блюдо, под названием мелкий опт для мелких интернет ретейлеров. По сути, нужно было начать работать и реализовывать оборудование в интернет-магазинах не первого эшелона и даже не второго.

Ретейл или Розничная торговля, розница

Объектом розничной торговли является покупатель, приобретающий товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью; субъектом розничной торговли является продавец. (Википедия)

Для реализации в таких масштабах бюджет равен нулю. Но делать как-то надо. А что может увеличить продажи розницы, да ещё и в таких маленьких интернет-магазинах, естественно все маркетологи считаю, что это баннеры.

Интернет баннеры на страницах этого магазина, но где их взять если нет бюджета и штатные дизайнеры, разработчики заняты более масштабными в понимании компании работами?

Ответ прост – нанять фрилансеров. Так как это маркетологи, то к запросу баннер + дизайнер, они с радостью добавляют «лендинг страницы». Ведь всем известно, что клиент покупает из-за наличия этой страницы и отсутствия (сарказм).

Целевая страница (англ. landing page, также «посадочная страница») – веб-страница, основной задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о товаре или услуге.

Переход на целевые страницы часто осуществляется из социальных медиа, email-рассылок и рекламных кампаний в поисковых системах. Главной задачей таких страниц является конвертация посетителя в покупателя или клиента компании, побуждение к целевому действию. Анализ действий пользователей на целевой странице позволяет маркетологам определить успешность рекламы. (Википедия)

И что мы видим в итоге: компания в поисках фрилансера с навыками программирования простейших сайтов и дизайна, в соответствии с корпоративными цветами и стилем.

HTML (от англ. HyperText Markup Language – «язык гипертекстовой разметки») – стандартизированный язык разметки документов во Всемирной паутине. Большинство веб-страниц содержат описание разметки на языке HTML (или XHTML). Язык HTML интерпретируется браузерами; полученный в результате интерпретации форматированный текст отображается на экране монитора компьютера или мобильного устройства. (Википедия)

CSS (/siːɛsɛs/ англ. Cascading Style Sheets – каскадные таблицы стилей) – формальный язык описания внешнего вида документа (веб-страницы), написанного с использованием языка разметки (чаще всего HTML или XHTML). Также может применяться к любым XML-документам, например, к SVG или XUL. (Википедия)

Этот проект занял по времени у меня 1–2 месяца. Дальше я уехал отдыхать, и не продолжил контракт с заказчиком. (кстати это был Кипр, Айя-Напа великолепна, советую)

То есть фриланс это постоянный демпинг, качество и скорость предоставляемой работы, в момент ожидания этого заказчиком.

Что есть, что… стартап

Это я к чему… да к тому, что фриланс = стартап.

Вот ты читатель думаешь при чем тут фриланс, и надо на это ответить – при всём.

Стартап (от англ. startup company, startup, букв. «стартующий») – компания с короткой историей операционной деятельности. Термин впервые использован в журнале Forbes в августе 1976 года и Business Week в сентябре 1977 года. Понятие закрепилось в языке в 1990-е годы и получило широкое распространение во время возникновения экономического пузыря доткомов. Проект, представляющий какую-либо идею и требующий материальных и других ценностей для развития. (Википедия)

То есть, если мы не обладаем какими-то явными превосходными навыками в какой-либо сфере, то и стартап нам не запустить.

Хотя не стоит отчаиваться, ведь есть бартер. Ага, бартерные отношения. По сути, если идеолог не может замешать цемент или написать код – это не факт того, что он и его предпринимательская идея провалится.

Договор мены (бартерный обмен, бартер, мена) – вид гражданско-правового договора, при котором одна сторона берёт на себя обязательство передать другой стороне некоторое имущество против обязательства другой стороны передать первой имущество равной стоимости (с точки зрения сторон договора). (Википедия)

Он может обладать другими положительными качествами. Есть ситуации, когда условный самопровозглашённый «тимлид» делает хорошо кофе и вовремя открывает рот. И всё его существование в компании, зависит только от успехов и нагрузки команды. Пока они не замечают его… они ведь работают.

Team Leader – это не суперпрограммист, это лидер, который может из любых ресурсов, несмотря ни на что, собрать крутую команду и принести прибыль компании. (habr.com/ru/post/446284/)

Я таких деятелей не люблю, они как условная единица труда, из себя представляют лишь только мусор. Но скрывать не буду, сейчас о плохих вариациях тимлида, и они существуют, и порой даже помогают, к примеру с кофе. Хотя самое смешное смотреть, как они проваливаются на презентациях продукта… так как не знают о продукте ничего, зато знают, что мне лучше три ложки сахара в кофе…

Так вот, мы про бартер, он бывает и в денежном эквиваленте:

ты мне код, дизайн услугу для моей идеи – я тебе деньги за это… и получается фриланс.

Да, таких случаев огромное количество, люди приходят в стартап проект, а попадают на локальную фриланс биржу… и в этом вся проблема.

Другая часть этой загадки в том, что, если фрилансер запускает стартап, он умеет работать удалённо и ему, так сказать, не нужно «приучаться к горшку». Это значит и поиск для реализации своей идеи сотрудников и идейных сподвижников, пройдёт логичнее и правильнее.

Так мы понимаем, что фриланс = стартап и наоборот.

Единая идея деньги – это плохо

Когда сотрудник замотивирован только лишь деньгами, а общая идея ему «по боку» – это плохо для стартапа.

Это хорошо для проекта, который уже имеет уникальный продукт, который хорошо сделан. А с учётом мысли, что стартап у нас с нуля, то, что же мешает такому вновь прибывшему фрилансеру на проект слить все наработки в другую компанию.

Ведь у него мотивация соразмерна его банковскому счету или точнее его пополнению от проекта. В таких условиях кто больше платит тот и начальник, идея вторична.

А иногда «MVP» продукт может быть на столько идеален, что потеря его приводит к потере рынка. Это наглядно нам продемонстрировала Bell Laboratories.

Минимально жизнеспособный продукт (minimum viable product, MVP) – продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Основная задача – получение обратной связи для формирования гипотез дальнейшего развития продукта. Сбор информации от MVP зачастую дешевле, чем разработка продукта с большим количеством функций. Это позволяет снизить затраты и риски, если продукт не заработает, например, из-за неверных предположений. (Википедия)

Bell Laboratories и их провал….

3 апреля 1973 года состоялся первый в истории звонок по мобильному телефону, когда Мартин Купер, инженер компании «Motorola», сделал его:

– конструкторском отделе компании Bell Laboratories

– раздался телефонный звонок. «Угадай, откуда я звоню?»

– услышал в трубке голос Мартина глава исследовательского отдела Джоэл Энгель.

– «Я звоню тебе с настоящего сотового телефона».

Мартин Купер (англ. Martin Cooper, род. 26 декабря 1928, Чикаго) – американский инженер и физик, известен как человек, совершивший первый звонок по сотовому телефону. (Википедия)

История

На заре интернет-блогов я запускал два не связных проекта. Блоги на CMS WordPress, да, мы тут и про это прочитаем. Так вот, проекты были не взаимосвязаны, запуск был одновременный. Разница была только лишь в тематике и подходе. Один проект я обслуживал сам, то есть код, дизайн, контент, продвижение. Второй в обратном порядке, я находил фрилансеров на задачи, и они их выполняли.

WordPress – система управления содержимым сайта с открытым исходным кодом; написана на PHP; сервер базы данных – MySQL; выпущена под лицензией GNU GPL версии 2. Сфера применения – от блогов до достаточно сложных новостных ресурсов. Встроенная система «тем» и «плагинов» вместе с удачной архитектурой позволяет конструировать проекты широкой функциональной сложности. (Википедия)

Как не сложно догадаться, первый проект приносил прибыль и тянул второй. Второй же проект загонял весь бюджет в существенный минус. И многим может показаться, что это проблема ниши и тематики. Но ниши были одинаково с низкочастотными запросами, с минимальной конкуренцией.

Низкочастотные запросы – это запросы в поисковой системе, имеющие узкую направленность. (wikireality)

А вот подход к задачам был разный. На своём проекте увлечённый идеей, я вкладывал время и силы по максимальному, что не свойственно фрилансеру. Его задача выполнить поставленную задачу быстрее и получить деньги…

Нет ни желания, ни настроя следить и думать, что же там у заказчика. Фрилансеру абсолютно всё равно.

Тут я понял, что организации работы над проектами должна быть идейной. Хотя и тут часто идея получает поражение от денег. Можно найти идейных людей, которые помогут и сделают классно, но только до тех пор, пока реальность их не заставит задуматься, что купить покушать.

Из этого стоит учесть два аспекта: стартап без идейных сотрудников невозможен, но и даже им надо чем-то платить. Или же инвестировать их время в доли компании. Об этом способе позже, читай.

Стартап и идея…

Об этом феномен в кавычках ходит много разговоров, домыслов. Сам по себе термин уже обзавёлся своим сленгом и терминологией, как пример «стартап единорог» …

Термин «Unicorns» введен относительно недавно для компаний-стартапов, чья капитализация за короткий период превысила $1 млрд. (vc.ru)

Хотя на мой взгляд массовые СМИ и лидеры мнений оттесняют понятие в сторону проектов основанных на «big data».

Средства массовой информации (аббревиатура СМИ; в отличие от средств массовой коммуникации, СМК) – совокупность органов публичной передачи информации с помощью технических средств; до сих пор более употребительное в русском языке (по сравнению с термином «средства массовой коммуникации») обозначение средств повседневной практики сбора, обработки и распространения сообщений массовым аудиториям. (Википедия)

Лидеры мнения – это люди, отличающиеся в глазах своих последователей высоким социальным статусом и лучшей информированностью и, тем самым, оказывающие влияние на их понимание содержания и смысла сообщений массовой коммуникации. В этом смысле термин был введён в книге Пола Лазарсфельда и Элиху Каца «Личное влияние» (1955) и исходит из разработанной ими теории двухступенчатого потока коммуникации. Также в разработку понятия внесли вклад Р. Мертон, Ч. Райт Миллс и Б. Берельсон. Эта теория является одной из нескольких моделей, объясняющих механизм передачи информации широкой аудитории через фильтр восприятия влиятельных в данном окружении людей. (Википедия)

Больши́е да́нные (англ. big data, [ˈbɪɡ ˈdeɪtə]) – обозначение структурированных и неструктурированных данных огромных объёмов и значительного многообразия, эффективно обрабатываемых горизонтально масштабируемыми программными инструментами, появившимися в конце 2000-х годов и альтернативных традиционным системам управления базами данных и решениям класса Business Intelligence.

В широком смысле о «больших данных» говорят как о социально-экономическом феномене, связанном с появлением технологических возможностей анализировать огромные массивы данных, в некоторых проблемных областях – весь мировой объём данных, и вытекающих из этого трансформационных последствий. (Википедия)

И это в корне не верно, ведь большой пласт предпринимателей будущих и настоящих не могут себя из-за этого отнести к социальному кругу стартаперов. Тем самым у них возникает сложность самоидентификации в мире бизнеса. От сюда и низкое качество предоставляемых услуг, далее, как снежный ком плохое качество, мало прибыли, мало прибыли = банкротство и забвения идеи.

В этой книге я буду неустанно прописывать истину, «стартап проект» – это не только про код, дизайн и «big data». Стартап это про предпринимательство, отсюда и следует что купить у пенсионера ягоду на улице можно спокойно расценить как инвестиции, в продукт которым заинтересованы три стороны.

Изготовитель или же продавец, покупатель и, естественно, налоговая. Так как пенсионеры, стихийно торгующие на «своих», точка как правило, не слышали про налоги и налоговые отчисления – эту инвестицию можно назвать рисковой.

Инвестиционная деятельность – вложение инвестиций и осуществление практических действий в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта. (Википедия)

Венчурный капитал, который вы, к примеру вложили в малину купленную у пенсионера в итоге можно в теории реализовать в плюс для себя двумя путями:

Путь первый малина будет продаваться и дальше, а качество продукта и, к примеру упаковки улучшиться.

Путь второй данного рода стартап, мутирует в лавку около дома и разовьётся в отдельный легальный бизнес. Что опять же послужит на благо вам.

Венчурный капитал (англ. venture – рискованный, авантюрный) – капитал вкладчиков, предназначенный для финансирования новых, растущих или борющихся за место на рынке предприятий и фирм (стартапов) и поэтому сопряжённый с высокой или относительно высокой степенью риска; долгосрочные инвестиции, вложенные в рискованные ценные бумаги или предприятия, в ожидании высокой прибыли. В отличие от классических инвестиций (предполагающих возврат средств) в модель венчурного финансирования заложена высоковероятная потеря вложений в каждую конкретную компанию, при этом прибыльность достигается за счёт высокой отдачи от наиболее удачных вложений. (Википедия)

Да, я не ошибся продажа малины это стартап, конечно причины его создания далеки от изменить мир к лучшему своим продуктом и получить прибыль. Хотя приблизительно близки, что-то из разряда улучшить свои мир и получить деньги на необходимые вещи.

Продажа семечек, тоже стартап. И любой мелкий «бизнес» легальный и нелегальный в налоговом смысле – стартап.

Не правильный стартап

Так чем же пенсионер с малиной отличается от известной в России и не только сети пиццерий?

«Додо Пицца» была основана Фёдором Овчинниковым, предпринимателем из Сыктывкара, известному историей создания сети книжных магазинов «Книга за книгой», которая легла в основу книги Максима Котина «И ботаники делают бизнес». Овчинников объяснял, что на рынке общепита не было больших национальных сетей, формат доставки не требовал больших начальных вложений, а пицца была понятным во всём мире продуктом, с которым предприниматель потенциально мог построить международную компанию. Прежде чем открыть первую пиццерию Овчинников под видом бывшего учителя истории из провинции полтора месяца проработал на разных позициях в петербургских McDonald’s, Papa John's, Sbarro и «Теремке», где на практике изучал работу кухни, зала и менеджмента. Весной 2011 года Овчинников арендовал в центре Сыктывкара небольшое помещение, открыл пиццерию, которая работала только на доставку, и к концу года заведение со стартовыми вложениями в 1,3 миллиона рублей вышло на 1 миллион месячного оборота. (Википедия)

Походом и целью. Не правильный стартап, не обладает никаким внятным стратегическим планом масштабирования, улучшения, уменьшения затрат, упрощения реализации и наконец оптимизации и логистики.

Правильный стартап обладает всем выше написанным и конечно лидером или идейным вдохновителем.

Не правильный стартап и его основатель считает, что у него должна быть команда, деньги и всё получится.

Правильный стартап предприниматель знает, что для удачного стечения обстоятельств для реализации идеи этого проекта, нужна как ни банально хорошая идея. Нужен чёткий план и хорошая аналитика (исследование рынка).

Здесь подразумевается, что рассчитано всё от покорения другой планеты до стоимости туалетной бумаги в будущем офисе (утрирую конечно).

Исследование рынка – последовательные действия по сбору информации о рынках или потребителях. Является очень важным компонентом при выработке стратегии бизнеса. Следует отличать исследование рынка от маркетингового исследования, так как маркетинговое исследование относится к процессу маркетинга в то время, как исследование рынка относится только к рынкам. (Википедия)

УТРИРОВАТЬ (нем. outriren, от лат. ultra – чрез, по ту сторону). Преувеличивать, не знать меры в чем-либо, вдаваться в крайности. (dic.academic.ru)

Почему стартап идеи не нужна команда? Вопрос верный, но не верно воспринимаемый. Команда – это не всегда сотрудник на полную ставку, это не всегда «голодный» участник стартапа которому не чем платить.

Команда – это метафора, нужно понимать, что если есть идея и стратегия реализации проекта, то команда это активы, которые можно найти на фрилансе или же делегировать на временной или постоянной основе.

Метафора (др. – греч. μεταφορά «перенос; переносное значение», от μετά «над» + φορός «несущий») – слово или выражение, употребляемое в переносном значении, в основе которого лежит сравнение предмета или явления с каким-либо другим на основании их общего признака. Термин принадлежит Аристотелю и связан с его пониманием искусства как подражания жизни. Метафора Аристотеля, в сущности, почти неотличима от гиперболы (преувеличения), от синекдохи, от простого сравнения или олицетворения и уподобления. Во всех случаях присутствует перенесение некоторого смысла с одного слова на другое. (Википедия)

Делегирование полномочий: В теориях демократического управления, в частности, в теории электронной демократии, делегирование трактуется в расширенном смысле – подразумевается, что полномочия есть у людей по праву рождения или в соответствии с гражданскими правами. Эти полномочия граждане могут в процессе выборов или иных процедур «делегировать» определённым людям для выполнения задач, требующих специализации – в том числе управленческих навыков. (Википедия)

История

Однажды один из моих знакомых работал в компании, получал хорошие деньги и всё было прекрасно. Но тут ему в его без того тучную голову пришла туча идей, а что если сделать тоже самое… Ну, суть ясна…

Он решил реализовать механизм компании, в которой работал на стороне и стать их конкурентом. Событие в мире – это не ново, украсть работающую схему и работать по ней конкурирую с бывших работодателем.

Часто это можно делать легально, что-то типа франшизы. Как правило всем жалко платить за идею, и они воруют. Но история не об этом.

Франшиза – объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса. В качестве франшизы могут выступать методы ведения бизнеса, товарный знак, технология со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности. (Википедия)

Механизм и стратегия этого «стартапа» были отлажены, прибыль шла и её можно было посчитать и спрогнозировать. А это дало этому знакомому «рычаг давления» и мотивации «людей с деньгами» вложиться в его начинание.

И закрутились бизнес шестерёнки, и работа закипела. Так вот меня как знакомого, кому можно доверять, часто звали для доработки дизайна, логотипа (который они тоже украли и даже на столько обнаглели что зарегистрировали его раньше теоретических правообладателей), разработке посадочных страниц и прочего дизайн мусора для лучшей реализации их продукта и всё было великолепно.

Они работали и зарабатывали, мне раз в две недели прилетали не большие заказы. Но тут туча идей и успех на первых пора, дал толчок к желанию расширять штат, расширять регионы присутствия, расширять рекламную экспансию.

Экспансия (от лат. expansio – распространение, расширение) – территориальное, географическое или иное расширение зоны обитания, или зоны влияния отдельного государства, народа, культуры или биологического вида. (Википедия)

Про стихийное открытие офисов по всей России и найм мало образованных сотрудников я промолчу, это на их совести. Как и попытка привлечения клиентов всякого рода серыми схемами через сеть Интернет.

Но презабавный факт о том, что иногда проще делегировать и не нанимать… ☺

Мне поступило предложение перейти к ним на постоянную должность «графический дизайнер».

Графический дизайн – разновидность дизайна, модернизированная форма рисовальной и печатной прикладной графики (типографики) с использованием новых промышленных технологий (компьютерная графика, веб-дизайн), тиражирования и внедрения дизайн-продукта в среду визуальной коммуникации. Современный графический дизайн считают разновидностью коммуникационного дизайна. Графические дизайнеры создают и комбинируют символы, изображения и текст для формирования визуальных представлений идей и сообщений. Они используют типографику, изобразительное искусство и методы компьютерной вёрстки для создания визуальных композиций. Прагматика графического дизайна определяет его технико-коммуникационные разновидности: корпоративно-рекламный дизайн (рекламу, логотипы и брендинг, упаковку продукции, «наружную рекламу»), редакционно-издательский дизайн (оформление книг, журналы, газеты, буклеты, флаеры). (Википедия)

На мой убеждения что им сейчас рано такую единицу заводить в штат и это всё от лукавого они начали торговаться.

В итоге выторговали меня по цене оклад + бонусы от возможных проектов, полная удалённая работа без мониторинга моей деятельности (по сути, работаю я или нет, они не знали знать не хотели).

Я сделал ставку что бы распрощаемся с ними через месяц и был прав. Прав отчасти, проработал я у них по ТК РФ ровно три месяца и проблема не в том, что я плохо работал (работал я для «своих» очень даже быстро и качественно, честно).

Проблема в том, что после квартала работы с большим штатом новых сотрудников их растущий оборот заказов резко выдал им отрицательный результат.

Иногда проекту просто не нужна команда, которую так хочется собрать предпринимателям. Эта команда может просто убить всю прибыль вашего проекта. Собственно, с такими знакомыми пришлось распрощаться, так же, как и другим сотрудникам из других регионов.

Идея была рабочая, стратегия была верная, но проблема в желание порой даже безумном желании предпринимателей…нанять кого-то ради того, чтобы говорить «моя команда» «наша команда».

Самое главное в предпринимательстве – это стратегия и идея. Идею можно придумать, купить, найти и конечно украсть. Но без стратегии и понимание реализации этой идеи, она обречена.

Структура и её псевдоприсутствие

Любая деятельность должна обладать тактикой: «У меня была какая-то тактика и я её придерживался».

Но, что, если структура работы настолько сложная или выдуманная, что сотрудники стартапа просто не знают, что делать. Или делают, но неправильно. Что если фрилансер, получая очередной заказ, получает заказ на не конечный результат: построить дом, нарисовать иконку, написать код обработки…

А получает ворох не связных идей, идущих далеко от конечного результата, но идей связных с проектом в целом.

Тут явно ощущается отсутствие «структуры идеи» или понимания «идеи» в целом. Как заказчик на фрилансе, так и стартап проект, могут сталкиваться с одной и той же проблемой – псевдоприсутствие структуры и проблемой с постановкой задачи.

Идея (др. – греч. ἰδέα «вид, форма; прообраз») в широком смысле – мысленный прообраз какого-либо действия, предмета, явления, принципа, выделяющий его основные, главные и существенные черты. (Википедия)

История

Стартап (РФ) обладает идеей, даже больше – патентами на эту идею. Небольшой командой разработчиков, отделом мобильной разработки, маркетологом, секретарём. Даже больше, присутствует инвестор и инвестиции. Есть имя и человек, на которого можно положиться инвесторам, плюс есть способности и умения презентовать продукт.

Патент (от лат. patens – открытый, ясный, очевидный от полного наименования – litterae patentes – открытое письмо) – охранный документ, удостоверяющий исключительное право, авторство и приоритет изобретения, полезной модели, промышленного образца либо селекционного достижения. (Википедия)

Только лишь одно смущает, как только начинается работа над той или иной задачей, компания буксует. Вместо двух часов на решение и презентацию готовой реализации, уходит две недели. Вместо рабочей текучки: принял, понял, сделал. Возникает смертельный бой: а что имели в виду, а как это сделать, почему переделываем.

Многие подумают ну всё ясно нет системного подхода, нужны «Jira», «Trello», «Asana» и тому подобное ПО. Но как парадокс это есть. Тогда возникает вполне логичное заключение – работают не профессионалы. И тут не угадали. Все сотрудники в своей сфере «передовики производства», делают правильно и быстро. Можно подумать, что есть конфликты в коллективе, но нет, все дружны и уважительны друг к другу.

Системный подход – направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (А. Д. Холл, Р. И. Фейджин, поздний Л. фон Берталанфи). (Википедия)

Jira – коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации взаимодействия с пользователями, хотя в некоторых случаях используется и для управления проектами. Разработана компанией Atlassian, является одним из двух её основных продуктов (наряду с вики-системой Confluence). (Википедия)

Trello – облачная программа для управления проектами небольших групп, разработанная Fog Creek Software.Trello использует парадигму для управления проектами, известную как канбан, метод, который первоначально был популяризирован Toyota в 1980-х для управления цепочками поставок. Trello использует freemium-бизнес-модель, платные услуги были запущены в 2013 году. В 2017 году куплен Atlassian за 425 млн $. (Википедия)

Asana (Асана) – мобильное и веб-приложение для управления проектами в командах. Проект был основан в 2008 году сооснователем Facebook Дастином Московицем и экс-инженером Джастином Розенштейном. До этого Дастин и Джастин работали над увеличением продуктивности сотрудников в компании Facebook. (Википедия)

ПО – программа или множество программ, используемых для управления компьютером (ISO/IEC 26514:2008). (Википедия)

Так в чём же проблема!?

Все достаточно просто и сложно одновременно. Если у вас есть «Jira», ею нужно уметь пользоваться и заполнять её. Если у вас есть команды, в команде должен быть тот, кто принимает ответственность на себя. Если есть задача и ответственный по ней, то и структура задачи должна быть составлена так, чтобы и новичок разобрался.

Так вот, задача: нужна презентация для партнёра.

Задача вроде ясна, но тема презентации, наполнение презентации, откуда брать инфо для таблиц и цен, откуда брать графические файлы, какой применять стиль, сколько должно быть страниц, цель презентации – это всё неизвестно. И такая задача падает на дизайнера, что ему делать?

Как вариант найти ответы на эти вопросы, первый раз. Второй раз попросить, чтобы заполняли сразу недостающую информацию. Третьего не дано, и получается, что ответственный = исполнитель, у которого есть задача, но нет способа её решения. И он по логике начинает искать ответы.

Сколько может занять по времени выяснить посредством «Jira», «Slack», «Telegram» и личной беседы всю необходимую информацию?

Slack – корпоративный мессенджер. Запущен в тестовом режиме в августе 2013 года, публичный выпуск состоялся 12 февраля 2014 года. В первый день тестирования зарегистрировались 8 тысяч компаний. По данным компании на июнь 2015 года, Slack ежедневно используют 1,1 миллиона пользователей. Slack стал самым быстрорастущим бизнес-приложением в истории. (Википедия)

Telegram – кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Клиентские приложения Telegram доступны для Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS и GNU/Linux. Пользователи могут отправлять сообщения и обмениваться фотографиями, стикерами, голосовыми и видео сообщениями, файлами любого типа, а также делать аудио- и видеозвонки. (Википедия)

День, два, три? А если в структуре работы всей компании и структуре работы с задачами вообще нет такого понятия, как точность.

Пример диалога без «структуры идеи»:

– Где брать нужные данные?

– В старой презентации;

– А на какой странице?

– Я не знаю;

– Какие данные актуальные, какие уже не используйте?

– Мы не знаем;

– Какой стандарт визуального оформления и корпоративный гайдлайн у презентации?

– Нет такого.

Гайдлайн – руководство называют по-разному: брендбук, гайдлайн, стандарты оформления. Хотя название «брендбук» в данном случае использовать некорректно, поскольку документ даёт рекомендации по визуализации брендов как компании, так и товаров и услуг этой же компании (а они могут различаться). (Википедия)

Отсюда и возникает проблема – структура есть в глазах основателя, но она псевдо. То есть задача ставится по необходимости, а как она будет реализовываться, всем абсолютно всё равно. Ведь задача постепенно делегируется дальше и всех всё устраивает. А если в компании привыкли видеть от специалистов «конченый конечный продукт» …, то коллапс. Надо бежать.

Делегирование полномочий – это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. (Википедия)

Колла́пс (от лат. collapsus «упавший») – процесс разрушения какой-либо структуры под влиянием системного кризиса. (Википедия)

Пока в компании есть деньги это все не замечается, дальше следует волна «доработок». Деньги кончались, так как тут неправильно работали, и исправляем кривой рог – мочалкой. Дальше если появились деньги, все считают, что все было правильно сделано. Их кривой рог наполирован как никогда и блестит. И все уже забыли, что делали не рог и не кривой, а линейку.

Как избежать эту проблему фрилансеру и стартапу

Любая действительность должна быть чётко прописана.

Пример структурной задачи:

Задача презентация:

Используем фирменный акцентный цвет #456778;

Используем наш логотип;

Структура: обложка, тема первая 2–3 стр., тема вторая 4–5 стр., заключение (цены);

На странице 1 обложка (название и темы, затронутые в презентации);

Страница 2–3 визуальные файлы продукта (качественные рендеры или фотографии, ответственный ФИО);

Страница 4–5 технические характеристики (ответственный ФИО обязан предоставить выдержку для презентации);

Страница 6 заключение.

Дополнительно:

Презентация только в PDF, горизонтальное положение. Все дополнительные файлы в отдельной папке. Текстовая информация и таблицы в «Google документы», фотографии и визуальные файлы в «.png». Презентацию принимает от дизайнера руководитель отдела ФИО. Презентацию показывает директору руководитель, ФИО.

Срок исполнения: оценить в течение 30 минут. Далее утвердить его и начать работу соответственно поставленному сроку. Коммуникации по задаче только в «Jira», под задачей (или что-то аналогичное, но все коммуникации происходят в одном месте).

Вот она и структура задачи. Вопрос лишь в том, а нужна ли она тем, кто не хочет «двигать проект»? Ведь всем известно, что чем дольше делать, тем больше можно заработать. Ведь реализованный проект (задача) это = новой задаче и её решению. А ведь как приятно топтаться целую неделю и ничего, по сути, не делать и получать за это деньги.

Рендер – в компьютерной графике получение изображения по модели с помощью компьютерной программы. (Википедия)

PNG (англ. portable network graphics, сокращение произносится по-английски /pɪŋ/) – растровый формат хранения графической информации, использующий сжатие без потерь по алгоритму Deflate. (Википедия)

Если вы сталкиваетесь в работе с ощущением того, что задача поставлена из рук плохо и все это понимают, но ничего не делают, произносят длинные «высокопарные речи», после которых ощущение потерянного времени и ноль решения, стоит остановиться и выйти из игры, как только это возможно. Ведь в такой игре порой самые умные и остаются в проигрыше.

Высокопарные речи – нарочито изысканный, изложенный высоким слогом, чрезмерно торжественный, напыщенный. (Викисловарь)

Рабы и рабовладельцы

Предпринимательство или фриланс это не игра, где все выигрывают. Нет тут и капли от «Win-win» стратегии. Как и в стартапе тут присутствует задача, которую нужно решить и порой эта задача становится «ипотекой».

Win-win – cамая распространённая классификация переговорных стратегий. Была представлена специалистами Гарвардского переговорного проекта Роджером Фишером, Уильямом Юри и Брюсом Паттоном в книге " Путь к согласию, или переговоры без поражения". (negotiationskills.ru)

То есть мы работаем на чьё-то благо. В ипотеке это благо банка, но он так мастерски манипулирует понятиями и финансами, что мы считаем, что работаем на своё благополучие (недвижимость). Хотя по факту это все принадлежит банку. До той самой поры…

Это я к тому, что нужно чётко понимать, когда в стартапе будет «та самая пора», когда фриланс проект из задачи конвертируется в финансы. Ведь часто на фриланс рынке применяют демпинг цен.

Де́мпинг (от англ. dumping – сброс) – продажа товаров и услуг по искусственно заниженным ценам. (Википедия)

Качество то же, но вот оплата ниже. И в итоге получается, что когда-то логотип стоило разработать 10 золотых (как пример герб или геральдика), а сейчас это стоит 5$.

10 золотых монет намного ценнее 5 бумажных долларов.

И тут мы подходим к моему личному понятию и термину: «Бизнес на лохах».

«Бизнес на лохах» или современные рабы

Часто запуская проект, мы хотим всё качественно, профессионально и быстро. А самое главное дёшево, и мы создаём себе «рабов». И они сами того не ведая, ими становятся. Отсюда и плохое качество выполненной работы, некомпетентность и бунтарство подрядчиков (сотрудников). Ведь как только мы с ними начали играть на понижение цены заказа, мы подписали «негласный договор». Сотрудники выполняют работу дешевле рыночной стоимости, а работодатель оплачивает это.

Мы, как работодатель, не задаёмся вопросом почему так дёшево и сами не говорим ему об этом (мы алчные или экономные). Хотя такая экономия чревата последствиями.

Почему фрилансер снижает стоимость?

Всё в этом мире стоит денег и денег не так много, в принципе. Кто-то делает эту работу дешевле, кто-то дороже, но почему? Потому что «хочется есть», банально. Один хочет получить работу, другой заплатить за неё меньше всего.

«Раб и его рабовладелец» оба начинают эту игру в приподнятом настроении, но заканчивают увы не оба. В такой партии один будет истощён, а другой переполнен.

Это очень важно осознать, что, заказывая работу или выполняя её – цена должна быть выше рынка на 15–20 %. Хотите дешевле, тогда не обижайтесь. Хотите именно этот заказа и берете меньше, чем это стоит, тогда не плачьтесь.

Как узнать цену за именно эту работу? Откройте любой сайт типа «stats.hh.ru«и там будет сводка, если поискать по зарплатным ожиданиям и предпочтениям.

Проблема «бизнеса на лохах» в том, что найти такого покладистого «раба» очень сложно. Определенный склад ума, определенные материальные потребности, социальное окружение, здоровье и прочие факторы, которые сложно отследить. И эта экономия денег, которую стартап получает сейчас, никак не покроет урон, который может получить от сотрудника, который в силу случая дёшево продался, а вы его приняли, не отговорив и не предложив больше.

Любая должность в стартап проекте должна обладать ставкой, стандартной для этого проекта. Любая задача должна быть финансово выгодной для фрилансера. И там, и там, должны понимать, что рабство отменили и не потому, что это стыдно. Причина была в том, что это послужило развитию рынка и повышению качества услуг.

История

Это игра была мною сыграна в двух компаниях. Разные сферы и разные цели. Но мои шаги были практически одинаковыми.

Для начала я вывел в таблице стоимость по рынку тех должностей, на которые устраивался. Получилось, что на момент «самоизоляции» сумма составила 50000 (сейчас мы о 2020 годе). Рассчитал свои затраты за месяц работы в офисе и удалённо на этих позициях и сравнил с рынком. Плюс-минус всё совпадает.

Для таких расчётов прочитайте книгу «Как устроена экономика». Автор: Ха-Джун Чанг.

Далее нашёл пул вакансий и откликнулся на них. Получив ответ на отклик, выполнил задания на проверку профпригодности. Далее следовало собеседование, которое так же успешно было пройдено в этих компаниях.

Самый щепетильный вопрос в конце собеседования: «А сколько вы хотите получать?».

Из моего опыта, «нормальные или зрелые компании» в случае вашего успеха, говорят ставку, которая принята. И могут подвинуться + 15–20 % ради нужного им сотрудника.

Эти же ребята ставку не называли, бюджет у них какой-то заложен, но какой по этой вакансии они не говорят открыто, они ждут мою цену.

И тут игра начинается «лох» или нет. Так как я принял для себя решение заранее «посмотреть в прикол результат», называю ценник ниже рынка на 10 %. Нанимающая сторона, стараясь, не показывать вид, начинает ликовать выгодному «приобретению раба», люди в такие моменты всегда задумываются (кстати, это выглядит так наигранно).

И меня успешно принимают должность. Но вопрос в том, как можно начинать отношения с лукавства и надеяться на счастливый конец – жили они долго и счастливо?

Я всегда абстрагируюсь и пытаюсь смотреть на все это со стороны. Я работал, как всегда, стараясь сделать всё идеально.

Используя обычные социальные навыки, узнаю простые сводки по ЗП. Секретарь 44 000 ₽, разработчик 70 000 ₽, техник 120 000 ₽, маркетолог 50 000 ₽, дизайнер (ваш покорный слуга) 44 000 ₽. И так же узнаю прошлые ставки на позицию 70 000 ₽.

То есть, если бы я работал на эту компанию, то по бюджету на эту позицию мне предполагалось выделить 70 000 ₽. Но эту ставку умолчали и согласились с моей ценной, как бы себя чувствовал специалист, у которого не было выхода, и он так устроился бы.

Какой-то секретарь (человек, наверное, хороший) с навыками делопроизводства получает столько же, сколько и дизайнер, который отвечает за всё визуальное лицо компании и получает меньше маркетолога и техника. Хотя без дизайнера вся их работа не будет видна, так как всё, что они «родят», нужно «упаковать красиво»….

Я думаю, такой сотрудник был бы не доволен. Он пошёл на уступки в цене, считая, что делает одолжение и себе и компании. А в итоге выходит, что его «обманули». И сама компания должна бы была задуматься, почему со ставкой 70 000 ₽ прошлый дизайнер ушёл … И не нанимать ниже этой ставки.

Саммари

Эта глава должна дать понимание о рынке. Тут простые истины – хотите хорошо, платите больше. Делаете заказ – не уничижайтесь и требуйте оплату больше. «Бизнес на лохах», то есть выезжать на минимальной оплате можно, но не бесконечно. Может случиться так, что конкурент утянет все идеи и сотрудников деньгами. Может случиться так, что волна недовольства сотрудников – их поглотит и унесёт от вас. Одного человека за другим. Заказы, сделанные даром, и даром вам не нужны. Фриланс, как и стартап это прежде всего бизнес и не стоит пытаться экономить чьи-либо деньги. Если хотите процветать.

Саммари, Резюме для руководства (от англ. Executive summary) – короткий документ, являющийся резюме более объёмного документа или набора документов. Информация в этом документе подаётся в виде, позволяющем быстро понять основные моменты без изучения большого количества информации, часто имеющей отраслевую специфику. (Википедия)

Знания разоряют… или пора зарабатывать

Бум интернет образования в РФ в период 2016–2021 года вызвал такой же бум разочарований и потерянных денег. И кто бы мог подумать, что бывшие рабочие, уверовав в истину, что «знание сила», начнут разоряться? Как вообще такое может случиться? Ведь множество профессий, которые раньше не были доступны, теперь можно было получить «удалённо», что может быть проще – плати деньги и учись. Схема же элементарная плати – учись – применяй знания – получай за них деньги. Но возникает парадокс и назову я его «парадокс нищих знаний».

«Знание – сила» (записано на обложке как «Знание-сила») – советский и российский научно-популярный и научно-художественный журнал, основанный в 1926 году.

Девиз журнала – высказывание Фрэнсиса Бэкона: «Knowledge itself is power» («Знание само по себе – сила»). (Википедия)

Парадокс нищих знаний

Мы с вами сталкиваемся с этим парадоксом везде. Возможно, и вы стали жертвой этого бума интернет образования (ДО) или ваши знакомые. Парадокс заключается в том, что человек получает какие-то навыки. Возможно даже его знания в новой профессии идеальные и уникальны. То есть этот человек высококвалифицированный специалист, только это послужило уменьшению его денег.

Дистанционное обучение (ДО) – взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты (цели, содержание, методы, организационные формы, средства обучения) и реализуемое специфичными средствами Интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. (Википедия)

Хотя, должно было произойти обратное.

Этот парадокс вызван тремя фундаментальными проблемами и о каждой подробнее ниже.

Проблема первая: доступность и перенасыщенность.

Когда сложные алгоритмы и знания стали достоянием общественности за дешёвую цену – это вызывает огромное количество «высококвалифицированных сотрудников», то есть на рынок труда и рынок предпринимательства вываливают огромное количество «образованных» и «нищих» специалистов в той или иной сфере.

Высокообразованных – из-за бума образования, а нищих – так как они оплачивали это образование часто из критических фондов, последние свободные деньги и время были потрачены на это.

И сейчас они голодные до денег, и хотят непременно сейчас реализовать всё что отдали и получили за это. В этом и заключается злая шутка «судьбы», перенасыщенность рынка труда вызывает демпинг зарплатных и проектных ожиданий. То есть, в начале обучения им обещали зарплату в двести тысяч рублей на начальном страте. Хотя выясняется, что в конце пути обучения, если и есть на рынке труда такие зарплаты, то они или требуют огромного опыта, или же обладают избирательной очередью по 200 человек на позицию. И в итоге человек потратил время, деньги и получил знания, которые он не может реализовать и отбить вложения.

Де́мпинг (от англ. dumping – сброс) – продажа товаров и услуг по искусственно заниженным ценам. (Википедия)

Проблема вторая: эта вещь или это знание просто взрывает головы.

Суть в том, что она вытекает из первой проблемы. Из-за перенасыщенности часть из «нищих специалистов» могут открыть своё дело. Что-то типа ИП, ООО, Агентство и тому подобное, и пытаться нанимать бывших «однокашников».

С условием, что: «у нас мы вас научим, как зарабатывать деньги».

И первая половина этой проблемы в том, что несведущий учит несведущего. И при этом первый пытается заработать на втором, то есть мы получаем «Бизнес на лохах» или современные рабы (читаем «Рабы и рабовладельцы»). С этим в принципе не сложно разобраться, в таких проектах большая текучка и только особо «одарённые» задерживаются в рабстве. Всё это на совести их рабовладельцев. В этой проблеме есть часть, которая более опасна для нас всех. Демпинг цен из-за наплыва «специалистов» на рынке. И плюс к тому, ещё проблема образованности самих работодателей в сфере.

Ведь мало, так сказать «заводчан», разбирается в дизайне, коде или других инновациях в отрасли. И от сюда мы получаем, что работодатель пишет космические требования к соискателю. Так как не знает какие они должны быть, и соискатель за мизерную заработную плату кидается на любые проекты. В итоге мы имеем армию мало заинтересованных «специалистов» и армию профессионалов, которые из-за этого просто не могут найти место для работы.

Проблема третья: одно вытекает из другого.

Готовность работать за копейки и с непонятным функционалом…порождает завышение требований. То есть алчный работодатель или в силу знания, или в силу незнания порождает на рынке требования, которые идут за гранью реальности.

Каменщик- электрик, Дизайнер-программист…

Мне очень часто попадались вакансии и проекты, где ты как работник обязан чуть ли не всей компанией управлять и знать три языка на позиции дизайнера, программиста или секретаря и всё это за 30 000 рублей, 6/2, с 09.00 до 21.00 и работа или не официальная или же без договора, под честное слово. Абсурд.

Делай то, что знаешь

Знания нужны лишь для того, чтобы преумножить удобство в жизни. Некоторые знания реализуются в деньги, другие в уверенность. А когда этого не происходит и человек постоянно повышает свою квалификацию, но не повышает доход… это вызывает вопросы.

И предал я сердце моё тому, чтобы познать мудрость и познать безумие и глупость: узнал, что и это – томление духа; потому что во многой мудрости много печали; и кто умножает познания, умножает скорбь. (царь Соломон, взято на Циклопедия)

Частные предприниматели, это по сути часто видно в кондитерском деле или любом деле с изготовлением продукта ручным трудом… постоянно что-то учат. Тратят деньги на тысячи курсов, по упаковке, по продаже, по СММ, по работе с клиентами, по работе с отзывами и так до бесконечности и в итоге прогорают.

Ведь они считают, их знаний не хватает на что-то. Кто-то знает лучше. Что-то нужно прямо сейчас, ведь – это тренд. Но истина здесь простая, у людей нет уверенности или это не их дело в принципе. И стоит просто сходить на консультацию психолога. Ничто так не убивает проект, фриланс, как бесконечная учёба.

Фрила́нсер (англ. freelancer, также свободный художник) – свободный работник. Термин фрилансер обычно приписывается Вальтеру Скотту (используется в романе «Айвенго» (1819) для описания средневекового наёмного воина, букв. «вольного копейщика» (lance – рыцарское копьё), но употреблялся и ранее, по крайней мере, с самого начала XIX века. (Википедия)

Если вы всё-таки что-то умеете делать, нужно это и делать, а не повышать бесконечно градус. Если после новых знаний конечный средний чек не увеличился, грош цена таким знаниям. Такие знания становятся отрицательным доходом. То есть, что-то было получено, но это заставило вас понести убытки.

Любые вами полученные знания это уже ваши знания, и на них так же стоит зарабатывать. А не копить их в бездонных чертогах разума. Уверенности и прибыли это не принесёт. А принесёт только разочарования. Как только люди научаться зарабатывать на обучении, а не тратить на него, в этот же момент произойдёт обвал всего интернет образования.

Ведь сейчас, люди платят за знания и рынок из-за них дешевеет, компаниям, заказчикам и прочим это на руку. Они получают деньги из-за знания и экономят в дальнейшем на заработной плате. Но если ты сейчас отбросишь дополнительные курсы почему бы то ни было и просто начнёшь делать и зарабатывать на этом, это сильно изменит твои навыки в будущем в лучшую сторону.

История

Эта история была мною изучена со стороны. И так человек обладает безграничными возможностями и знаниями в своей сфере.

Во-первых, человек получил образование в этом направлении, во-вторых, это его призвание в душе. Я выше уже писал про кондитерское дело.

Судьба раскинула карты так, что человек получил образование в другой сфере и до поры до времени трудился в ином направлении. Время прошло, а желание осталось. И что же человек делает в первую очередь, после осознания того, что хочет делать что-то и работать на себя. Изучает рынок конечно же. А в этот момент, с подлогом на важность ему внушает интернет и масс медиа, что надо вот так и так. И человек со знанием дела, начинает, так сказать, навёрстывать не существующий провалы в знаниях. Проходит один курс, делает первый заказ получает деньги за это. И в его голове созревает понимание, что эти знания дали ему реализовать его мечту. И покупает следующий курс, потом экспресс интенсивы, потом курс и так до бесконечности.

Вроде что-то и зарабатывает, но тратит не сказано больше. Когда такому человеку даёшь совет, он не уверен ни в себе, ни в знаниях. Проблема то, в чём, в слишком зависимом восприятии успеха.

Зависимость такая: «эти рецепты популярных блюд, их надо знать, я их не знаю, значит и ни кто и не купит».

Всего-то нужно было популяризировать и произвести экспансию в регионе пребывания и скорее всего тратить деньги на это. На узнаваемость, чем на знания нового рецепта. Но человек этого не видит.

Так же успешно были отклонены мои предложения по созданию: книг с рецептами, сайта с данными, видео блога, добавления в интернет справочники…

Что будет в итоге с этих знаний – человек будет много знать и мало зарабатывать. Усталость и рутина его отдалят от возможности стать успешным личным стартапом.

При получении знания для реализации своей задумки, нужно чётко понимать, когда этих знаний достаточно для начала. И как только полученная прибыль покроет затраты на эти знания в два или три раза. Возможно, я подчёркиваю, возможно нужны новые знания. И скорее всего совершено в другой сфере, чем изначальные.

Евгеника успеха или… не каждому дано

Не каждый умеет петь; Не каждому дано яблоком; Падать к чужим ногам.

Сергей Есенин (Исповедь хулигана)

Хороший бизнесмен, фрилансер или стартап проект это как противовес Евгенике. По логике, самые правильные и прилежные должны добиваться успеха, но всё же здесь иначе. Чем сложнее индивидуум и его бизнес, чем безумнее его поступки, тем больше перспективности и выгоды они несут.

Евге́ника (от др. – греч. εὐγενής – хорошего рода, благородный) – учение о селекции применительно к человеку, а также о путях улучшения его наследственных свойств. Учение было призвано бороться с явлениями вырождения в человеческом генофонде. Сторонники евгеники называются евгенистами. (Википедия)

Обратная сторона безумия

Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными. (Стэндфордская речь Стива Джобса)

Как верно это определяет современный и прошлый опыт создания успешных стартапов, проектов. Покорение мира было осуществлено не под чётким расчётливым наблюдением, а под звуки оркестра безумия.

Стоит понимать, что все безумцы, которые добились успеха, обладали колоссальным академическими знаниями. То есть это были не просто «не мытые и не образованные оборванцы», это были хладнокровные безумцы, которые с маниакальной зависимостью воплощали своё виденье продукта, проекта и бизнеса в целом. Они всегда располагали и располагают необходимыми знаниями или рычагами для получения необходимого.

Нужно понимать, что здесь не идёт речь о самодурах или о бесноватых руководителях. Здесь затрагивается понимание о гениальности в хаосе. То, что вам или нам кажется хаосом и абсурдом, для таких людей понятно и структурированно.

Обратная сторона безумия заключается в том, что такие люди плывут неизвестно куда лишь из-за своей уверенности (Америго Веспуччи), кидают вызов корпорациям (Стив Джобс), говорят, что мы не правы и создают транспорт будущего (Илон Маск), не говорят в целом ничего, а просто создают новую экономику (Сатоси Накамото). Как мы видим, все эти примеры безусловно обладают или обладали огромным запасом академических знаний, но вот то, как они их применяли или применяют, заставляет задуматься…

Америго Веспуччи – флорентийский путешественник, в честь которого была названа Америка. Отправившись в 1501–1502 годах в плавание к берегам Бразилии и Вест-Индии, доказал, что данные территории являются не восточной окраиной Азии, а отдельным континентом, описанным как «Новый свет». (Википедия)

Стив Джобс – американский предприниматель, изобретатель и промышленный дизайнер, получивший широкое признание в качестве пионера эры информационных технологий. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple. Один из основателей и CEO киностудии Pixar. (Википедия)

Илон Маск – американский предприниматель, инженер и миллиардер. Основатель, совладелец, генеральный директор и главный инженер компании SpaceX; генеральный директор и главный идейный вдохновитель (Chief Product Architect) компании Tesla; также был членом совета директоров компании SolarCity, основанной его двоюродными братьями, до её слияния с Tesla. (Википедия)

Сатоси Накамото – псевдоним человека или группы людей, разработавших протокол криптовалюты биткойн и создавших первую версию программного обеспечения, в котором этот протокол был реализован. Было предпринято несколько попыток раскрыть реальную личность или группу, стоящую за этим именем, но ни одна из них не привела к успеху.

31 октября 2008 года Накамото опубликовал статью «Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System» в списке рассылки о криптографии (The Cryptography Mailing list) metzdowd.com, в которой описал Биткойн – полностью децентрализованную систему электронной наличности, не требующую доверия третьим сторонам. В начале 2009 года он выпустил первую версию виртуального кошелька, использующего биткойн, и запустил сеть Биткойн. (Википедия)

Размышление об успехе

Что же является конечной целью нашего пути в стартапе или фрилансе? Деньги, признание или нужность? Если взглянуть на этот вопрос через призму «Пирамида Маслоу», то признание и нужность будут ровно в середине.

Деньги в самом начале, так как они помогают реализовать первые необходимые потребности человека (пища, вода, сон, секс). И стоит вспомнить, что практически все успешные или более-менее талантливые предприниматели могли избирательно подходить к своим «минимально необходимым потребностям». Значит, деньги не являлись необходимым стимулом, и они не главные и даже не второстепенные. Этот стимул, получаемый на выходе из всех проделанных действий, по достижению цели.

И эта цель настолько возвышена, что порой мы её не замечаем и не воспринимаем как таковую. Это цель в самоактуализации, в самовыражении, потребность духовная. Такая потребность часто притупляет голод, логику и страх. Успешный человек безумен (мы сейчас говорим об успехе, который был достигнут с нуля, лишь используя личностные качества человека), успешный человек ненормален в понимании психологии. Такие люди зачастую теряют больше, чем получают и отличие их от нормального среднестатистического индивидуума лишь в том, что эти безумцы продолжают пробовать. Всех их ошибки это лишь багаж знаний, которые копятся в попытке самовыразится в новом проекте, стартапе или фриланс проекте.

Пирамида Маслоу – общеупотребительное название иерархической модели потребностей человека, представляющей собой упрощённое изложение идей американского психолога Абрахама Маслоу. Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации – теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей или теория иерархии. Изначально идея была изложена в работе Маслоу «Теория человеческой мотивации», более подробно – в книге 1954 года «Мотивация и личность». (Википедия)

Только не стоит путать плохо украденный бизнес или идею, с хорошо украденным. Если ваша идея, проект и бизнес в целом не может масштабироваться в будущем и лишь создаёт кучу торговых точек «шаурмы», вы не настолько успешны или бизнес подкованы.

Копирование и получение прибыли с проектов лишь для этого, не является по определению успешным. Хотя доход и увеличивается, стоит задуматься над тем, а почему кто-то другой не сделает это лучше, чем вы и не поглотит ваше начинание. Лишь единицы строителей по найму открывают строительный бизнес и не работают на нанимателя в грязи. Лишь единицы «кофе будок» открывают успешные рестораны. Малая часть специалистов по разработке сайтов становится веб студиями и в дальнейшем профессиональными агентствами по рекламе и дизайну.

Успех – это реализация вашей внутренней потребности самовыражения. А если вы пошли в фриланс или стартап лишь для того, чтобы «срубить бабла», то остановитесь, вы обречены на провал. Если ваша цель деньги и лишь только это, для вас уже много лет существуют рынки акций, фьючерсов, маржинальной торговли…

Если ваше желание управлять миром денег, то для вас существует политика. Если ваше желание высокотехнологичный сегмент денег, уже с 2008 года появилось множество крипто миллионеров. И заработок на криптовалюте намного сильно превышает заработок фрилансеров и стартап проектов. Главное научиться понимать, ради чего вы начали ваш путь, какова его цель, возможно ли масштабировать вашу идею в будущем и от чего вы можете отказаться на этом пути.

Криптовалюта (цифровая валюта) – разновидность цифровой валюты, учёт внутренних расчётных единиц которой обеспечивает децентрализованная платёжная система, работающая в полностью автоматическом режиме. Сама по себе криптовалюта не имеет какой-либо особой материальной или электронной формы – это просто число, обозначающее количество данных расчётных единиц, которое записывается в соответствующей позиции информационного пакета протокола передачи данных и зачастую даже не подвергается шифрованию, как и вся иная информация о транзакциях между адресами системы. (Википедия)

История

Для «поучительной истории» использую банальный опыт, с которым часто сталкиваются в издательском деле. Не каждому дано создать что-либо и при этом зарабатывать. Часто, при написании статей, различные издания, сайты, блоги, авторы, используют, так называемых, литературных негров.

Литературный негр (фр. nègre littéraire) – автор, в литературе, пишущий тексты на заказ (книги, статьи, автобиографии и т. п.) за другое, как правило известное, лицо (в частности, за руководящего политического, государственного деятеля или артиста, а также за писателя). Его имя при этом в книге не указывается (по крайней мере, на обложке; в СССР в ряде случаев указывалось имя автора литературной записи («литературного обработчика») в выходных данных). (Википедия)

Большинство специалистов в области «текста и склонения», просто не готовы к реализации своих навыков. То есть они могут писать много и интересно или не очень, на заказ, и получать за это определенный гонорар. Хотя, составить собственный труд в полномасштабном понимании, не в состоянии. В их видение этой ситуации, играет главную роль первая ступень из «Пирамида Маслоу». Это конечно физиологическая потребность в еде, сне, воде и так далее.

Что такой автор приобретает, обменивая свои навыки и время? Естественно деньги, но эти деньги мимолётны и малозначимы в обозримом будущем. Тут играют экономические особенности, инфляция денежных единиц, как пример. То есть, хоть в данный момент автор статьи и получил вознаграждение за труд, но оно было единичным. В дальнейшем заказчик преувеличит прибыль от этого текста, покрыв расходы за найм автора.

Инфляция – повышение общего уровня цен на товары и услуги на длительный срок. При инфляции на одну и ту же сумму денег по прошествии некоторого времени можно будет купить меньше товаров и услуг, чем прежде. В этом случае говорят, что за прошедшее время покупательная способность денег снизилась, деньги обесценились – утратили часть своей реальной стоимости. (Википедия)

Из этих двух специалистов своего дела, успешный предприниматель всё-таки заказчик. Даже если его текст не будет реализован в книгу или монетезирован. Текст, полученный от литературного негра в руках заказчика, перспективнее. Ведь если заказчик решил прибегнуть к услугам автора со стороны, это не значит, что он бездарен или ленив. Просто в данный момент со стороны предпринимательства, заказчику нужен товар, а автору деньги. И рассматривая первичные причины этой сделки, автор собирает на хлеб (не важно дорогой это хлеб или дешёвый), факт остаётся фактом. Ведь заказчик собирает тексты на приумножение денег. Один работает ради еды, другой для тщеславия.

Тщеславие – стремление хорошо выглядеть в глазах окружающих, потребность в подтверждении своего превосходства, иногда сопровождающееся желанием слышать от других людей лесть. Смежными понятиями являются гордыня, спесь, звёздная болезнь, кичливость. (Википедия)

Заказывая тесты для различных интернет проектов, мне довольно часто приходилось их исправлять, дополнять и уточнять. Я оплачивал работу авторов по заданным темам, лишь для того, что бы мне предоставили выжимку из определённой темы. Тем самым я экономил время и занимался более важными проектами или направлениями в проектах. Сбор информации отдавал на аутсорсинг. В итоге авторы получили свои выплаты, я же тексты, с которыми можно работать с минимальной затратой на время. Хотя стоит отметить, что прибыль от тех вложений я получаю до сих пор. Что нельзя сказать про авторов, возможно они, выполняя такого рода работы и заработали больше. Но факт остаётся фактом, когда они остановятся (то есть не будут писать). А они остановятся, это надоедает и утомляет. Их поток средств так же остановится и иссякнет. В моей же модели тексты работают постоянно, он созданы, скорректированы, авторские права принадлежат мне. Эти тексы перезаливаются, переопубликовываются и издаются в различной форме. И так можно до бесконечности без малейшей усталости и напряжения. Прибыль идёт постоянно и не спеша.

Фундаментальная ошибка авторов на заказ, в отсутствии понимания: как они масштабируют своё направление и как это реализует их духовно материальное благосостояние.

Здесь и таится вся «Евгеника успеха», успешный предприниматель рискует и делает ставку на себя и своё виденье проекта. Не успешный пытается заработать, создавая что либо, для других, и не понимая, как эти действия приведут его к благополучию в будущем, не сейчас, а именно в будущем.

Договор и взаимоотношения

Любая деятельность должна быть документально оформлена, то есть стартап проект или фриланс заказ… это бизнес. Что же мы знаем о бизнесе – он строится ради прибыли. Прибыль формируется на выполнении договорных отношений. Не важно, в данном контексте, между кем, но договор – это средство получения прибыли.

Бизнес (англ. business – дело, занятие, предприятие; в русский язык пришло, возможно, через посредство фр. business или непосредственно из английского) – деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. В русском языке слова предпринимательство и бизнес используются как синонимы, но иногда имеют разное значение. Бизнес является одним из основных занятий в условиях рыночной экономики, источником экономического и социального развития общества. Охватывает производственную, коммерческую, консультационную, банковскую и другие сферы деятельности. (Википедия)

Документооборот

Прежде чем переходить к договору, нужно выбрать для себя критерии завершённой работы или задачи. И это всё принято называть техническим заданием. Как следствие, в договоре необходимо провести обсуждение из разряда «нравится—не нравится» в плоскость, «соответствует— не соответствует техническому заданию». Документооборот – это отдельная стезя в любом проекте, для получения прибыли и улучшения качества работы, найма и личного комфорта. Как только мы полюбим работу с бумажками, так сразу нам откроется волшебный мир доход-расход. Ни один проект не может существовать без технической, финансовой и прочих документаций. Конечно, объём бумажных носителей по регламентам и договорённостям, может замкнуть все концы на себе.

Техническое задание (ТЗ, техзадание) – документ или несколько документов, определяющих цель, структуру, свойства и методы какого-либо проекта, и исключающие двусмысленное толкование различными исполнителями. (Википедия)

Но не стоит забывать про оптимизацию. Даже у таких скучных задач, есть возможности по оптимизации. Как пример: оптимизация внутреннего документооборота, может быть решена, благодаря переводу многих документов в электронный вид. Этому пути следуют многие гиганты различных сфер бизнеса, так почему и нам не овладеть этими таблицами и графиками в сети Интернет. Многие технические вендеры, уже давно предлагают готовые решения для бизнеса по подписке и так же, бесплатные решения для фрилансеров. А самое великолепное, что это всё доступно онлайн по клику мыши или тапу по смартфону.

Поставщик (заимств. вендор) – это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам. (Википедия)

Конечно, если у нас будут возможности и желание, мы можем упорядочивать деятельность и оптимизацию рабочего процесса, разработав свою программу учёта рабочего времени. Которая в большей степени будет соответствовать нашим задачам. Не стоит жалеть об инвестициях в создание программ и административных усилиях, затраченное время на её внедрение – окупится троекратно.

Любой предприниматель, стартап основатель, начиная свой путь, избегает сложных мест. То есть, проще не обращать внимание на налоговую и документооборот, проще предлагать услуги, не имея внятного дизайна и упаковки их, что является в полной мере начало конца.

Реклама для многих бизнес идей является стандартной статьёй расходов в большинстве бюджетов, но 70 % забывают или откидывают дизайн. Стандартные дизайн услуги воспринимаются как нечто норовящее разрушить бюджет. Но если вспомнить истину, то: встречают по обложке и от этого никуда не деться.

Большие деньги так же требуют внятной документации и нормального взаимоотношения, по критериям технического задания. Если мы с тобой будем избегать всего этого, то я думаю, даже не стоит и начинать.

Команда и работа с ней

Каждый проект обязан обладать командой. В стартапе это нанятые сотрудники или аутсорсинг. Фрилансер же для этого использует свои навыки, время. Каждая минута работы – это деньги, но заставлять работать людей не имеет смысла.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) – передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания. (Википедия)

Если человеку не нравится в данный период времени эта задача и он её не спешит выполнять, то стоит для начала присмотреться к сотруднику и задаче. Бывают разные типы людей, кто-то сидит ради времени, таких стоит убирать сразу, кто-то просто обладает «взрывным рабочим настроем». То есть, делает быстро и сразу и в «уникальный момент времени». Всё остальное время, находится в состоянии анабиоза.

Но заставлять работать сотрудника худшее, что может прийти в голову управленцу. Иногда проще уволить, чем заставлять – это принесёт больше пользы для проекта и сотрудника. Команда должна понимать свои зоны ответственности и обязанности. И это должно происходить без «порки», создайте регламент для каждой единицы сотрудников в проекте. Не более трёх страниц А4. Как завещал Стив Джобс.

Стивен Пол (Стив) Джобс (англ. Steven Paul «Steve» Jobs; 24 февраля 1955, Сан-Франциско, Калифорния, США – 5 октября 2011, Пало-Алто, Санта-Клара, Калифорния, США) – американский предприниматель, изобретатель и промышленный дизайнер, получивший широкое признание в качестве пионера эры информационных технологий. Один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple. Один из основателей и CEO киностудии Pixar. (Википедия)

Работа из-под палки вызывает самоуспокоенность сотрудника, ведь он даже не думает. Ему сказали, он делает и его ответственность равна нулю. Ведь за плохое решение задачи, он уже «получил выговор», так же прослеживается явное снижение творческой активности и уныние. А это грозит не только плохим выполнением задачи, но и полной дискредитации команды. Уныние и безнадёжность, вызывает панику и отчаяние во всём коллективе – это заразно.

Фрилансер без команды

Фриланс исполнитель, часто сталкивается с проектами, которые он обязан выполнить, исходя из потребности «кушать». Хотя плох тот самозанятый, который работает на себя лишь ради денег, и не получает удовлетворения от своей работы.

Смысл был уходить на вольные хлеба и утверждать всем, что это свобода. Хотя по итогу он вкалывает над не любимым проектом. Нужно чётко помнить почему был выбран фриланс, ведь человеку свойственно кидаться из крайности в крайность, забывая главное.

Главное в работе на себя – ваши навыки должны быть применены с максимальной отдачей для вас и заказчика. Ведь время, потерянное на не любимый проект, было украдено у вас и у проекта вашей мечты. Избегайте проектов, которые не нравятся и плохо оплачиваются, в сравнениях с рынком. Избегайте всех проектов, которые не подкреплены техническим заданием, понятным вами и договором, с чётким определением времени, стоимости, дат и конечным результатом.

Ваши клиенты не раз вернутся к вам, если вы сделаете всё профессионально, доступно и на уровне, который от вас ожидали. Качество работы влияет на продолжительность и глубину отношений, фрилансер + заказчик = любовь.

Стоит сравнивать взаимоотношения клиент—исполнитель с браком. Это, наверное, самая удачная аналогия. Такого рода отношения, требуют взаимного уважения и напряженной работы, ради сохранения партнёрства, получения удовлетворения (прибыли в обоих случаях).

На понятном языке

– Good dags. Do you like dags?

– Dags?

– What?

– Yeah, dags.

– Dags. You like dags?

Oh, dogs.

Диалог из кинофильма «Большой куш» (англ. Snatch, буквально Урвать) – британо-американский комедийный фильм режиссёра Гая Ричи. Удостоен высоких оценок мировой кинопрессы и ряда наград. Фильм вышел в Великобритании 1 сентября 2000 года. (Википедия)

Реалии современного бизнеса таковы, что невозможно продвигать бизнес, без привлечения аутсорсинг профессионалов. Обладать огромным бюджетом на все ниши вашего проекта, может позволить себе только большая корпорация. А вот найти профессионала, составить техническое задание и подписать разовый договор, в нынешнее время, в состоянии любой предприниматель.

Никогда не стоит этого забывать, что документы и внешний вид проекта, превыше всего.

Часто нанятый сотрудник не слышит, что от него хотят, так считают заказчики. Хотя на самом деле, это проблема коммуникации и отсутствия вменяемых регламентов, технических заданий и договоров у самих заказчиков.

Если мы запускаем стартап проект, то в первую очередь надо разобраться с этим, если мы фриланс специалист, нам следует избегать невнятных заказчиков, которые этим не обладают или же подготовить свои документы.

Часто при выполнении заказа, мы сами являемся исполнителями и сталкиваемся с проблемой правок. После «тысячной» правки нам становится интересно, а в чём причина?

И часто эта причина до абсурда проста, заказчик не учёл требования различных составляющих своего бизнеса. То есть, в заказе он мотивировал необходимость своим желанием, но такого рода задача начала влиять на других из проекта. А они начали высказывать свои пожелания, нужды, которые заказчиком не были учтены.

Из этого стоит подчеркнуть следующее, для стартап предпринимателей – будьте на сто процентов уверены, что заказ на аутсорсинге полностью прописан и учитывает все желания и нужды всего проекта.

Для фриланс специалиста следующее – убедись, что заказчик, с кем ведутся переговоры и обсуждается техническое задание, точно учёл пожелания всех ответственных и затрагиваемых специалистов у себя. Простым языком, нужно быть уверенным, что пред тобой ЛПР.

Лицо, принимающее решение (ЛПР) в теории принятия решений, исследовании операции, системном анализе – субъект решения (командир, начальник, менеджер и так далее), наделённый определёнными полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого и реализованного управленческого решения. ЛПР – один или несколько человек (коллектив), на которых лежит ответственность за принятое решение. Примеры: председатель правления, совет директоров.

Наряду с ЛПР (человеком, фактически выбирающим наилучший вариант действий) можно выделить владельца проблемы – того, кто должен решать проблемы и нести за это решение ответственность, причём, роли ЛПР и владельца проблемы могут принадлежать разным людям. (Википедия)

Если мы про ЛПР, то стоит упомянуть о выработке единого языка коммуникации. Здесь уже не про регламенты и документы, а про человеческое – про русский язык.

Я часто избегаю в своей работе людей, которые пестрят в речи иностранными терминами и стараюсь избегать эти термины сам. Проблема коммуникации на сугубо терминологическом языке, так ещё в иностранном прочтении вызывает диссонанс. Многие термины и слова могут восприниматься каждым индивидуально, нести общий смысл, но результат разный.

Парадокс, но всё же, лучше общаться более простым и примитивным языком. Лучше казаться «глуповатым», но делать всё идеально. Чем пестрить терминами и провалить проект из-за недопонимания.

Консонанс и диссонанс (фр. consonance, от лат. consonantia – созвучие, согласное звучание, и фр. dissonance, от лат. dissonantia – неблагозвучие, нестройное звучание; названные латинские термины – переводы, соответственно, др. – греч. συμφωνία и διαφωνία) в теории музыки – категории гармонии, характеризующие слияние или не слияние в восприятии одновременно звучащих тонов, а также сами созвучия (интервалы, аккорды), воспринимаемые/интерпретируемые как «слитные» и «неслитные». (Википедия)

История

Выполнив достаточно объёмный проект, по созданию торговой марки, из сети страховых кабинетов, мы с командой получили рекомендации. И по этим рекомендациям к нам пришёл заказчик. Задача, цена и время, всё было аналогично. Отличие было лишь в сфере бизнеса.

В тот момент мы вели экспансию в другом регионе и приходилось часто ездить из одного региона в другой, всей командой. Это для справки.

Так вот, мы успешно встретились с заказчиком, обсудили нюансы, заполнили бриф и техническое задание. Далее нам нужно было ехать в другой регион, а подписание договора было позже. Так как мы не смогли вырваться, для простейшего подписания договора, то я принял решение нанять аутсорсинг. Человек, который находится в регионе и сможет прийти с документами к заказчику, ещё раз обсудить возникающие вопросы и подписать договор.

Всё шло как по маслу, договор подписали, осталось только сделать пробный вариант и презентовать. Чем мы и занялись, потратив две недели на это. Я назначил встречу и явился на презентацию, проект презентовал и уловил лёгкое недоумение у заказчика. Ему понравилось всё, и концепция проекта в целом. Но, было ощущение непонимания и уныния, в общении с ним. Психология – это не наша обязанность, просто я обратил внимание на это. Для закрытия договора осталось только получить второй «транш» денег. 50 % оплаты для начала реализации концепции, потом акт передачи и остальные 45 % оплаты (5 % оплаты я всегда получал до начала работы над проектом в целом).

Напишу сразу, денег мы больше не получили. Вопрос в другом, в чём была моя ошибка? Ведь документооборот есть, всё через налоговую и заказчик серьёзный, и техническое задание и бриф были составлены мною и заказчиком лично.

Ошибка 1: подписывал договор и решал возникшие вопросы другой человек.

Ошибка 2: ожидания заказчика после подписания, были иные и он почувствовал себя обманутым.

И дело не в сотруднике, который подписывал, дело в языке донесения информации.

То есть, для одного круг это нарисованная карандашом на бумаге геометрическая фигура, для другого это хулахуп, а третий скажет, что это круг общения.

Обруч (хулахуп) – спортивный тренажёр кольцевидной формы. Используется как один из спортивных снарядов в упражнениях по художественной гимнастике. (Википедия)

И контекст здесь может не с работать! Когда с вами общаются иностранными терминами, которые вы можете интерпретировать по-своему, отлично от заложенной мысли того, кто излагает эту мысль вам.

Продвижение бизнес-идеи

Узнаваемость стартап идеи, наверное, самое важное. Многие считают, что их «уникальный» или «инновационный» подход к решению задачи это важно. Но практика показывает, что важна лишь узнаваемость и промоушн вашего решения проблемы потребителя. Это много раз доказывали такие гиганты как: Apple, Sony, Nintendo.

Продвижение (также промоушн – от англ. promotion) – комплекс рыночной деятельности (маркетинговых мероприятий), целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке; вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов, повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнёров и потребителей. (Википедия)

Участие на «бессмысленных» и «беспощадных» профильных выставках – это ваше вложение денег и времени в паблисити. Которое при правильном применении может сильно увеличить экспансию вашей стартап идеи дальше, чем вы могли представить себе.

Паблисити – книжн. известность, популярность, публичность, достигаемые с помощью средств массовой информации, широкого рекламирования и т. п. (Викисловарь)

Экспансия (от лат. expansio – распространение, расширение) – территориальное, географическое или иное расширение зоны обитания, или зоны влияния отдельного государства, народа, культуры или биологического вида. (Википедия)

Вирусный маркетинг объединяет в себе главную задачу для стартап предпринимателей и фриланс сотрудников. Реализация вирусного маркетинга в лучшем своём проявлении возможна в РФ.

Ведь кроме Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, которые есть везде, мы обладаем уникальными русскоязычными социальными сетями. Разработчики, которые сильно старались создать для нас удобный инструмент, для рекламирования различными методами.

Вирусный маркетинг – общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путём формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счёт яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания. (Википедия)

И теперь действительно каждый, обладая любым бюджетом, может найти способ привлечения к своей идеи единомышленников или же заказчиков, буквально потратив 500 рублей вы можете заключить сделку на 50000 рублей. И это лишь умея правильно выставлять параметры подбора ЦА.

Целевая группа, целевая аудитория – термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы – то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт.

Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА – это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Ещё одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.

При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория. Если мы говорим о маркетинговых коммуникациях, то целевая аудитория – это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние.

TAR (Target Audience Reach) – индекс, отражающий долю целевой аудитории, до которой дошло рекламное или иное сообщение. Представляет собой частное от суммы аффинитивных контактов и общей численности аффинитивной аудитории. (Википедия)

ЦА получив ваше послание должна лишь нуждаться в вашем решении проблемы или же испытывать эмоциональное удовлетворение от ваших услуг.

Что после совершения качественной сделки: вам деньги, вы услугу или же решение проблемы, послужит толчком для сарафанного эффекта. Вопрос здесь только во времени, сколько вы будете на рынке со своей идей или услугой, и сколько клиенту понадобится времени для принятия решений: заплатить, получить, рассказать о вас.

Об истории

Современная инфраструктура позволяет нам создавать бесконечное количество идей, сайтов, блогов, видео, фотографий. И скорее всего, вам необходимо обладать таким медиа пространством, где вы сможете открыто вести архивацию ваших проектов. Своего рода портфолио, что актуально не только для дизайнеров и фотографов. Это актуально для всех.

История вашего опыта всегда даст больше понимания о вас и ваших проектах. А в некоторые моменты и вам откроют глаза о вас со стороны. Это своего рода памятник вашей “истории”.

О победах и поражениях не стоит так легко забывать. Самое главное, такого рода медиа формат должен обладать лаконичностью, удобством и красотой для людей, пришедших извне посмотреть на этот музей.

Интересные примеры можно найти где угодно, просто надо чаще присматриваться и искать. Как пример: Блог Сила Ума (ДОДО пицца www.sila-uma.ru). Ваша история должна отобразить ваш мир и его правила, что позволит найти отклик во многих сердцах. И главное говорите в таком музее вашего пути, не языком цифр и процентов, а языком близких и понятных вещей.

Упаковка или представление

Большая часть фриланс специалистов и стартап предпринимателей забывают про дизайн продуктов и услуг. И еще большая часть даже не знает про тактильный или сенсорный брендинг.

Любой продукт как-то воспринимается, он или выглядит или пахнет или же как-то ощущается. Даже если мы постараемся и создадим красивую визуальную упаковку, мы можем забыть про само ощущение нашей идеи или продукта.

Сенсорный маркетинг – тип маркетинга, основной задачей которого является воздействие на чувства покупателей (сенсорика), на их эмоциональное состояние, с целью увеличения продаж. Прямое обращение реализуется через аромамаркетинговые приемы – аромаподпись, ароматизацию помещения, ароматизацию непосредственно продукции; а также тактильномаркетинговые приемы – текстурирование и фактурирование упаковок и малой полиграфии, фирменной промопродукции, создание и поддержание температурного режима в торговом зале или офисе и режима влажности и прочие. Косвенное обращение реализуется через визуальные и аудиальные образы в рекламе – основано на свойстве психики трансформировать усеченные образы в целостные, дополнять получаемую информацию на основе опыта. (пример: показывая что-то пушистое в ролике и сопровождая мягким «пушистым» звуковым оформлением, мы заставляем зрителя очень реалистично представить себе осязательное ощущение прикосновения к пушистому предмету). Воздействуя на доминирующие каналы восприятия, можно подкреплять ассоциации и образы, если учтено косвенное обращение к сенсорным каналам. (Википедия)

В создании стартапа, или же образа профессионального фриланс исполнителя нельзя забывать и про аудиовизуальное сопровождение продуктов и услуг. Стоит так же рассмотреть вариации создания личного запаха или звука для презентации вашего “изобретения”. Конечно, если это применимо в вашем направлении.

Но нельзя об этом забывать. Если один "народ хавает”, это не значит, что все будут. Многие клиенты просто ускользнут от вас, посетив ваш офис, из-за запаха или вида. Другие же к вам не придут, просто видя вашу упаковку, визитку, сайт или презентацию.

Атмосфера в опенспейсе так же положительно и отрицательно влияет на рабочий процесс коллектива в целом. Отношение к своим услугам так же сильно зависит от вашего восприятия вашего портфолио или же сайта. Продажа себя и своих услуг, и идеи – это постоянный труд по улучшению не только продукта, но и его окружения. Звука, запаха и комфорта вокруг вашей уникальной истории. Даже краски для забора можно продавать по-разному и клиент будет разный, как и средний чек.

Офис открытого типа (англ. Open plan office) – это вариант планировки офисного помещения, при котором характерными чертами являются большое количество свободного пространства для менеджеров низшего и среднего уровней, несколько больших и просторных кабинетов для менеджеров высшего звена, небольшое количество закрытых переговорных комнат и наличие комнаты отдыха. Большое помещение для менеджеров низшего и среднего уровней разделено на рабочие пространства перегородками средней высоты, которые зачастую являются частью столов и создают кубикл. Стены между свободным пространством, кабинетами менеджеров высшего звена, переговорными комнатами и комнатами отдыха чаще всего выполняются из стекла, чтобы поддерживать концепт офиса открытого типа. (Википедия)

Делись прибылью с клиентом

Скидки – это, по сути, стимулирующий рычаг для увеличения среднего чека. Иногда стоит отдать на 30–50 % дешевле, чтобы получить выгодные и постоянные отношения на несколько лет. Чем один раз получить сверхприбыль в 120 %. В бизнесе выигрывают те, кто умеет ждать и уступать клиентам право на прибыль.

Часто идеи как привлечь или удержать ваших клиентов лежат на поверхности или их кто-то уже использует. Не стоит заниматься “копипастом”, а вот принципом “Кради как художник” пренебрегать себе дороже.

Стимул для клиентов вашей ниши может быть и розыгрыш в социальных сетях. Самое главное в таком деле – охват, вы скорее всего больше потратите не на сам “призовой фонд”, а на привлечение внимания к вашему розыгрышу. Как обычно здесь главное не отдать приз, а удержать аудиторию, полученную благодаря ему. Приз в любом случае кто-то получит. А вот аудитория должна остаться.

Отдавая что-то клиенту помните, здесь главное не ваша упущенная или подаренная выгода. Главное – мнение клиента и его окружения, что он о вас скажет, как он получил эту скидку, приз или поощрение. Грубость и не желание может испортить любое начинание…

Выгода упущенная – 1) недополученные доходы, прибыль, которую лицо могло бы получить, если бы его права или условия деятельности не были нарушены; 2) неосуществленные возможности получения дохода, прибыли в связи с неудачным выбором образа, способа действий. (Википедия)

Управляй стартапом

Скорее всего эта часть не столь интересна фрилансерам, как предпринимателям. Но всё же плох тот солдат, который не хочет стать генералом.

Брифинг или брейншторм обязателен и даже важен. Но многие стартап проекты понимают это сильно извращенно. Собирается вся команда, это может быть онлайн или же даже оффлайн и обсуждают. И многие вопросы не касаются многих собравшихся. Они находятся здесь для того, чтобы находиться и это верх абсурда, когда проект и его разработка останавливается из-за такого рода митинг встреч.

Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) – оперативный метод решения задач, в котором участники обсуждения генерируют максимальное количество решений задачи, в том числе самые фантастические и глупые. Затем из полученных вариантов выбираются лучшие решения, которые могут быть использованы на практике.

Включает этап экспертной оценки. В развитом виде предполагает синхронизацию действий участников в соответствии с распознаваемой ими схемой (образом) оцениваемого процесса. (Википедия)

Минимальное количество людей достаточное для обсуждения—три человека, максимальное— семь. И главное, чтобы они разбирались в своем направлении и понимали, как это взаимодействует с остальными. Собирать всех подряд, чтобы останавливать работу даже на 30 минут, не имеет смысла. Время – деньги.

Управление многими проектами связано с людьми творческих навыков, фотографы, дизайнеры, копирайтеры и даже те же секретари. И часто возникает ощущение что они работают плохо или же не так как нужно. Вам как управленцу своего стартап проекта нужно понимать, творческие профессии поэтому так и называются.

Специалисты такого рода, что-то создают для вас. И если вы не можете для них обеспечить тепличные условия, то не стоит корить их за результат. Если бы дизайнер или копирайт хотели бы быть солдатами, они пошли бы в армию. А вам стоит понимать, творческие профессии в стартапе дорого стоят, их заработная плата выше и оборудование для работы дороже. Даже если вы не понимаете, для чего условно такой дорогой компьютер или техника для работы, но ваш специалист говорит, что она необходимо… нужно брать.

Вопросы профессиональной пригодности оставьте кадровым специалистам. А если они наняли “плохую” творческую единицу, присмотритесь, где же ещё допущена ошибка…

Ведь непредвиденная потеря сотрудника обходится компании в 10–15 его месячных зарплат. Это статистика по РФ. То есть, если ваш кадровый специалист нанял не того кого хотели один раз, этот раз был не единственным. Я думаю, такая ошибка не единичная. Опытный сотрудник часто золотая жила для проекта и его сложно найти, ведь многие специалисты своего дела не любят много шума вокруг себя.

И нужно понимать, что часто вы считаете, что работают те, кто больше всех шумит, а проект на самом деле тянут два три специалиста и делают это молча и в тишине. И тут мы подходим к праву на авторитет. Такое право в компании должно быть предоставлено лишь квалифицированным и умеющим работать людям. Право на авторитет – это своего рода право на власть внутри проекта, и, если это не опытный человек, провал обеспечен. Подчеркну, опытный в своём деле человек.

Право на власть, часто меняет людей. И чтобы этого избежать именно основателю стартапа стоит ввести в норму общение на пониженных тонах. Не громко и сдержано, в случае ошибки специалиста, вообще разговор с ним наедине и чуть ли не шепотом. После исправления ошибки таким специалистом и улучшение чего-либо других, хвалить. И вот хвалить стоит громко и восторженно. Часто во многих проектах почему-то всё на оборот. И потом многие управленцы удивляются почему же им грубят их сотрудники или хуже уходят и сливают наработки всей команды. А ответ очевиден, право на власть не даёт вам увидеть ваш проект до тех пор, пока вы не научитесь его уважать, как и своих сотрудников.

Перегорание проекта начинается с людей. И стоит очень резко пресекать все переработки вашей команды. Никакая оплата сверху не вернёт вам здравый ум сотрудника. Ваши коллеги, именно коллеги по стартапу (несмотря на то, что вы им платите) должны быть отдохнувшими, с ясным умом и без лишних “загонов”.

Падение советского союза от части связано и с тем, что многие люди были загнанные, как скаковые лошади и потом им сказали, что “можно по-другому”. И об этом стоит помнить, ваши сотрудники обязаны трудиться. Именно трудиться, они не рабы. Если изъявляют желание вкалывать сверхурочно, это черновато в дальнейшем перегоранием и уменьшением ритма. Так же это сигнал того, что у такого “работника не покладая рук” есть проблемы в ином мире. Мире социальном и работа способ справиться или точнее укрыться от этих проблем. Это неправильно, но здесь мы не про психологию.

Как управленцу вам стоит понять, переработка – это не хорошо, если не успевают сейчас, успеют потом. Хороший сотрудник должен уходить раньше, а не позже. Если не успевает всегда, значит: или нагрузка велика или сотрудник плох.

Без суеты

Главное из работы стартап предпринимателя и фрилансера убрать рутину и суету из рутины. Часто монотонность порождает суету, но это в корне не верно. В такой работе явно отсутствует геймификация, которую в любую работу вносит CRM система. Если ее нет, внедряйте. Благо их такое огромное количество, что только на выбор под ваши нужды может уйти месяц. Но без неё никуда.

Многие проблемы стоит воспринимать как данность, а не как катаклизм. Существуют люди, которые должны банкам, инвесторам, государству миллионы—и они спокойны. И вам нужно принять это на вооружение, суета в любом деле ни к чему, беспокоиться не о чем. Если это беспокойство будет мешать вашему проекту.

Не стоит премировать сотрудников по странным алгоритмам и процентам выполнения. Все данные из CRM стоит упростить и создать автоматическую генерацию. С тремя критериями: выполнил, не выполнил, наработки. Это улучшит ваше настроение и настроение сотрудников. Это позволит выявить слабых и сильных специалистов. Это оценит труд ваших кадровых навыков и многое другое. Поможет оценить рентабельность услуг и динамику их продаж…

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. CRM – модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. (Википедия)

История

Долго выбирал, какую же из двух компаний описать из тех, с которыми сталкивался лично. И выбор пал на более долгоиграющую. Как обычно ничего не предвещало беды. Хотя не предвещают беды все провалы. И большая кадровая текучка, и плохие продажи, отсутствие брендинга и рекламы, это норма для “бизнеса” из РФ.

Но по порядку, часто компании приходят к тому, что им нужен визуальный отличительный знак, цвет и слог… сами, но довольно долго они к этому идут. Работая с этой компанией из РФ, столкнулся с таким популярным явлением в странах СНГ, как экономия на всём. Фотографы, студия, офис, склад и конечно же реклама. Клиент, благодаря стимулированию ценами, скидками, есть. Хотя хочется больше, но как?

Рекламу нужно запускать, но дорого. Может и сотрудников нанять более квалифицированных, но и они придут только на более лучшие условия. Так компания существовала десятки лет, не шибко не валко. Вроде и продаёт, вроде и нет… работа на хлеб, так сказать. Для начала в режиме нереальной экономии был создан сайт и промо материалы. Судя по метрикам, сайт пользовался популярностью и конечный клиент находил его чаще, чем возможно. Это значило, что ниша то свободна и нужна людям. Они просто должны найти.

Но далее активности по продвижению закончились в направлении веб. Ведь люди ожидают, что будет поток клиентов от таких мизерных действии. А когда этот шквал происходит, люди выясняют, что с таким огромным потоком они просто не могу справится. И со временем, оно как мы знаем изменчиво, начались проблемы. Сначала было выявлено то, что некоторые сотрудники, работая в компании, продвигают аналогичные свои услуги под видом компании.

Приятно понимать, что кто-то заметил нишу и воспользовался ей пока компания экономила на этом. Но не приятно от того, что сотрудник таким методом экономил свои средства и подворовывал средства компании. Здесь имеется ввиду про время, ресурсы, которыми он пользовался в рабочее время, за которое ему платили. Далее пошла череда найма и увольнений.

В этот момент ниша данного направления активно начала уходить в онлайн, так как бизнес начал мутировать из-за внешних обстоятельств. И пока компания налаживала продажи с новыми нанятыми сотрудниками, все средние и большие игроки перешли в онлайн. Этому сильно способствовали онлайн маркетплейсы типа Озон и Wildberries.

И пока шли планирования и обучения новых сотрудников, компания успела потерять единственную связь с онлайн сферой – это был их сайт. И какой итог? Компания, которая существовала десятки лет в офлайн сфере, не выдержала и начала приносить стабильный минус. А причина проста как мир динозавров, те кто не приспособился были уничтожены. И приспособиться надо было раньше падения метеорита…

Content

Юлий Штольц
STOLZ фриланс, или Как мы стартапы запускали

Вступление

Что есть, что… фриланс

Каменщик и евро

История

Что есть, что… стартап

Единая идея деньги – это плохо

История

Стартап и идея…

Не правильный стартап

История

Структура и её псевдоприсутствие

История

Так в чём же проблема!?

Как избежать эту проблему фрилансеру и стартапу

Рабы и рабовладельцы

«Бизнес на лохах» или современные рабы

История

Саммари

Знания разоряют… или пора зарабатывать

Парадокс нищих знаний

Делай то, что знаешь

История

Евгеника успеха или… не каждому дано

Обратная сторона безумия

Размышление об успехе

История

Договор и взаимоотношения

Документооборот

Команда и работа с ней

Фрилансер без команды

На понятном языке

История

Продвижение бизнес-идеи

Об истории

Упаковка или представление

Делись прибылью с клиентом

Управляй стартапом

Без суеты

История