Джейсон Гэддис

Поговорим о нас. Новый подход к поиску взаимопонимания

Эту книгу хорошо дополняют:

Обними меня крепче

Сью Джонсон

Нетревожные отношения

Лесли Беккер-Фелпс

Всегда желанные

Эстер Перель

Любовь на всю жизнь

Харвилл Хендрикс и Хелен Хант

Подходим друг другу

Амир Левин и Рэйчел Хеллер

Информация от издательства

На русском языке публикуется впервые

Гэддис, Джейсон

Поговорим о нас. Новый подход к поиску взаимопонимания / Джейсон Гэддис; пер. с англ. Е. Петровой. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2023. — (Любовь и отношения. Лучшие книги для пар.)

ISBN 978-5-00195-284-8

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Copyright © 2021 by Jayson Gaddis

This edition published by arrangement with Hachette Go, an imprint of Perseus Books, LLC, a subsidiary of Hachette Book Group Inc., New York, New York, USA. All rights reserved

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2023

Часть I. Перед конфликтом: что такое конфликт и что такое ноль?

Глава 1. Моя конфликтная жизнь

Умение мирно решать конфликты — лучшее, что мы можем дать своим детям.

Мистер Роджерс

После перемены, усаживаясь на свое место за Кейси Хендерсоном, я случайно пнул ногой его стул. Кейси обернулся и сказал, что наваляет мне после уроков. Меня накрыло такой волной ужаса, что я потерял дар речи. К шестому классу я окреп, но оставался чувствительным, эмоциональным и чутким мальчиком. Драки — последнее, что меня интересовало. Соглашусь на рукопашную — он точно меня побьет, откажусь — рискую прослыть слюнтяем и слабаком. В обоих случаях я оставался в проигрыше.

Что же я сделал? Пошел против своих принципов и согласился драться. Поглазеть на потасовку собрались все мальчики из нашего класса. Они окружили нас с Кейси плотным кольцом в дальнем углу детской площадки и скандировали: «Бей его! Бей его! Бей его!» Деваться было некуда. Я вдруг вспомнил, что отец несколько раз говорил мне: «Если придется драться, всегда бей первым». Работать кулаками я не умел, поэтому дал оплеуху. Зрители зашумели.

Внезапно Кейси, опытный в драках, повалил меня на землю. Тут я озверел, адреналин подскочил, и мне удалось сбросить соперника с себя.

Мы поднялись на ноги, и время как будто остановилось, когда я увидел летящий мне в лицо кулак — Кейси врезал мне прямиком над левым глазом. В ту же секунду кто-то завопил: «Мистер Тоннисон идет!» Директор приближался так стремительно, что его галстук развевался на ветру. Ребята бросились врассыпную, а я побежал домой и всю дорогу проплакал от стыда и страха.

Мама пришла в ужас оттого, что я ввязался в драку, но быстро обработала опухший глаз. Когда вернулся отец, я боялся посмотреть ему в лицо. Он улыбнулся и спросил без намека на сочувствие:

— Ну что, ты первым бил?

Весь вечер дома я не знал, куда деваться от унижения, а наутро понуро поплелся в школу. Учительница мисс Джемисон вывела нас с Кейси в коридор и закрыла за собой дверь в класс.

— Я слышала, вы вчера подрались.

Мы кивнули.

— Ну тогда извинитесь друг перед другом.

Я сказал:

— Извини.

Кейси повторил за мной. Учительница впустила нас обратно, конфликт был исчерпан.

Или не был?

Что я узнал о конфликтах

Хотя отец учил меня бить первым, из его и маминого поведения я сделал вывод, что драться и ссориться — плохо. Они никогда не ругались. В школе я думал, что разборки устраивают только плохие дети, а хорошие ничего такого не делают. Кейси был плохим, а теперь и я. Через несколько месяцев я перешел в средний класс, и друзей у меня не было.

Тот конфликт стал первым из многих. Это была инициация, оставившая неизгладимый след. Так продолжалось много лет: ссора, прекращение общения, разрыв, снова конфликты, избегание и так далее.

Из этого опыта я сделал вывод, что после конфликта достаточно извиниться — и все будет в порядке. Но у нас с Кейси никогда и ничего не было «в порядке». В конце концов я понял, что извинения лишь прикрывают раны, как пластырь: люди ненадолго отстают, и жизнь идет своим чередом. Но, несмотря на мои извинения, конфликты не исчерпывались. Раны продолжали воспаляться.

Я много раз наблюдал, как отношения портятся, если люди не приходят к согласию: дома, в школе, в спортивных секциях и на работе. Сам я, не зная о роли конфликтов в отношениях, не один год провел в тупике и унынии. В детстве меня удручало, что не могли договориться даже якобы любящие друг друга взрослые.

После одиночества и травли в средних классах школы я осознал, как много для меня значат отношения. Вписаться в общество и нравиться людям — все, чего мне тогда хотелось. Для человека потребность в принадлежности одна из главных. Нет ничего важнее отношений.

В Гарвардском исследовании развития взрослых подтвердилось, что качество прожитой жизни оценивают преимущественно по отношениям[1]. В полотно нашей жизни вплетены все, с кем мы контактировали, а крупные, разноцветные орнаменты сложены из значимых отношений. Отчетливые воспоминания, плохие и хорошие, обычно связаны с другими людьми: друзьями, родными, любимыми и коллегами. Самую большую радость и боль доставляют окружающие. Хорошие отношения необходимы для долгой и здоровой жизни, и неразрешенные конфликты изматывают, вызывают стрессы и болезни гораздо сильнее, чем кажется[2].

Когда никого нет рядом, некому обнять и подбодрить, становится очень одиноко. Считается, что одиночество влияет на организм хуже, чем ожирение или выкуривание пятнадцати сигарет в день[3].

Зачем нужны конфликты

Раз так важно поддерживать хорошие отношения, почему это трудно дается? С самыми близкими страшно ссориться. Если не помириться, не только останется обида. Еще можно лишиться брака, семьи или работы — а все это необходимо для безопасности и выживания. Мы готовы делать что угодно — избегать конфликтов, предавать себя, лгать, — лишь бы не потерять важные для нас отношения. По иронии судьбы это лишь усугубляет вероятность столкновения. Нами правит глубоко укоренившийся страх отвержения и покинутости, и ситуация не изменится, пока мы не научимся улаживать конфликты.

Я долго учился, чтобы стать психотерапевтом, а в последние двадцать лет был коучем у нескольких тысяч человек. У меня было много поводов убедиться, что залог прочных и долгих отношений не в отсутствии конфликтов, а в способности и готовности их разрешать. Споры между людьми неизбежны, и конфликт способен открыть двери из плохих отношений в хорошие, а из хороших — в замечательные. Но иногда из-за него же отношения заканчиваются.

Если вы не научитесь обсуждать разногласия, ваше взаимодействие с другими людьми никогда не достигнет максимального потенциала. Вы не узнаете, что такое крепкая дружба или настоящее партнерство, а застрянете в поверхностных или испорченных отношениях, где нет понимания и эмоциональной безопасности. Вы лишите себя удовлетворения от жизни и личностного развития. И оставшиеся годы будете винить в этом окружающих.

Залог прочных, долгих отношений не в отсутствии конфликтов, а в способности и готовности их разрешать.

Не верьте, что в хороших отношениях не ссорятся, — скорее наоборот. Как вы убедитесь, самые лучшие отношения складываются со временем, в так называемых циклах разрешения конфликта. Ключ к хорошим отношениям — в изменении отношения к конфликтам.

Мой путь

В старших классах у меня наконец появились друзья, но радость омрачалась тем, что я не нравился девочкам. Так прошло еще несколько лет. После первого курса колледжа я научился вызывать интерес у девушек (это оказалось легко, лучший друг рассказал как[4]). После этого проблемы с противоположным полом исчезли, но я всегда держал дистанцию, стараясь избегать столкновений. При первых признаках разногласий я отшивал девушку и заводил следующую. Так продолжалось десять лет.

Будь я внимательнее, то заметил бы, что во всех отношениях была возможность сблизиться и понять друг друга. Внешние конфликты, которых я избегал, помогли бы мне разрешить другой нараставший конфликт — внутренний (подробнее об этом дальше).

Но я ничего не замечал, потому что он еще не назрел. Я считал себя жертвой и искал причины своего бедственного положения в других. До определенной степени мои стратегии срабатывали: у меня были друзья и девушки. Значит, все нормально, так ведь?

Расставшись с очередной подругой, я пил, катался на лыжах, занимался скалолазанием или работал. Физический труд на свежем воздухе помогал отвлечься от грустных мыслей: я убирал столы в кафе, зимой учил детей кататься на лыжах, а летом ездил в психологические лагеря с трудными подростками. Работа мне нравилась, и меня даже хвалили. Но все время казалось, что чего-то недостает, чтобы в полной мере помочь этим детям. У многих из них были серьезные внешние и внутренние конфликты, от депрессии до суицидальной склонности и зависимостей, и множество проблем в семье. Я понимал, что мне не хватает знаний.

Отрезвляющий разрыв

К тому времени я профукал шесть отношений за девять лет и чувствовал себя хуже некуда. Когда мне стукнуло двадцать девять, мы с Андреа встречались почти целый год — дольше, чем с другими девушками. Она была замечательная, друзья и родители ее обожали. Но она хотела семью и детей, а я — нет. Когда она пыталась завести разговор об этом, я уклонялся от ответа и менял тему. Такого рода разговоры в моей классификации находились близко к конфликту, которого я всегда старался избегать. Например, когда Андреа заводила разговор о своих чувствах, я начинал суетиться, предлагал разные решения для ее проблем, а потом говорил, что у меня дела или что я заболел. Когда она спрашивала меня о моих чувствах, я переводил разговор на нее и ее проблемы, лишь бы не говорить о себе.

Почему-то я думал, что «половинки» всегда живут в согласии, им не из-за чего ссориться. Это бред, конечно, но вы не представляете, сколько людей в этом убеждены. Я решил, что женщинам вечно нужна драма, и вот опять меня заставляют страдать. Лучше уйти, как я уже делал раньше.

Но уход растянулся бы на несколько месяцев. Расставание — это, по сути, конфликт, со слезами, руганью и всем остальным, с чем я не хотел (и не умел) справляться. Мне не хотелось обижать Андреа, как других девушек, и я надеялся, что она сама меня бросит, — тогда не придется быть плохим.

Я разрывался между двух зол. Если я ее брошу, то опять останусь один на один с внутренней пустотой, которую заполнял близостью с женщинами (а также наркотиками и экстремальным спортом). Ситуация повторится в очередной раз, в точности как всегда. Оставшись с Андреа, я продолжу обманывать ее — и себя — в том, что хочу развития отношений. Это будет ежедневное предательство по отношению к себе.

В один прекрасный день на парковке магазина Whole Foods, сидя в машине Андреа, мы все же заговорили о расставании. Отношения висели на волоске, поэтому мы договорились встретиться на нейтральной территории и приехали туда по отдельности. Я не раз проходил через тягостные обсуждения такого рода и, хотя все равно волновался, решил вести себя как взрослый и честно обо всем рассказать. Она этого заслуживала.

Сидя в пассажирском кресле рядом с Андреа, я мысленно репетировал свою речь.

— Мне надо кое в чем тебе признаться, — наконец прервал я неловкое молчание. (Сейчас я понимаю, что меня переполнял накопившийся стыд за все предыдущие несложившиеся отношения.) Я промямлил: — Я хочу расстаться, — ерзая и думая только о том, как бы выскочить из машины.

Андреа догадывалась об этом — по крайней мере, так она сказала позже, — но все же спросила:

— Почему?

Первая моя мысль была: «Из-за тебя». Я искренне считал виноватыми женщин. Но потом вспомнил банальность:

— Дело не в тебе, дело во мне.

Раньше я приводил этот аргумент, делая вид, что знаю, о чем говорю. Но теперь появилось ощущение, что так и есть. Что-то в моей голове сложилось. Меня осенило: а ведь дело действительно во мне! За десять лет я бросил несколько хороших женщин. Десять гребаных лет не мог научиться строить близкие отношения. Это моя проблема. Это я был слабым звеном в каждых своих отношениях. Во мне все перевернулось, вдали забрезжил свет. Я подумал: раз проблема во мне, значит, я могу ее решить. Даже кровь побежала быстрее.

Воодушевленный, я поделился открытием с Андреа. Не сказал бы, что она разделила мой энтузиазм, но со слезами на глазах сочувственно посоветовала обратиться к специалисту. Я согласился, хотя не понял, о чем она говорит, и не стал оправдываться. Мы все равно расстались, потому что мне надо было одному разобраться со своими проблемами. Обнявшись и пожелав друг другу всего наилучшего, мы закончили разговор со взаимным уважением. Это был мой первый конфликт, из которого я вышел хотя бы с частичным успехом.

Я сел в свою машину и, выруливая с парковки, пообещал себе узнать все о любви, конфликтах и отношениях. Я был настроен серьезно и чувствовал неведомую ранее свободу. Но не потому, что выкрутился из очередного мучительного разговора, а потому, что впервые в жизни взял на себя ответственность.

Тупик в воспитании трудных подростков и неспособность поддерживать близкие отношения заставили меня вернуться за парту. Я наконец-то был готов учиться. Мне хотелось найти такой курс, где я изучил бы собственные проблемы как под микроскопом. И это оказалась программа подготовки психотерапевтов с обязательными тридцатью часами личной терапии. Идеально! Можно было больше не убегать от проблем, а наконец посмотреть на них открыто и смело.

В магистратуре я изучал гуманистическую, трансперсональную и гештальтпсихологию. (Ключевой принцип гештальта — личная ответственность в каждый момент жизни. Прямая противоположность тому, как жил я.) Впитывая все, что помогло бы докопаться до глубинных причин, я почти сразу вызвался работать кризисным психологом в местном центре психического здоровья, а затем — семейным психологом. Я научился ориентированной на решение терапии, мотивационному интервью, планированию на основе сильных сторон личности и диагностике серьезных психических заболеваний и помогал вести группы пострадавших от домашнего насилия. Одновременно я взял дополнительный трехгодичный курс гештальт-терапии. А поскольку моей целью оставалось решение собственных проблем, я подписывался на любую регулярную интенсивную терапию, которая могла длиться несколько лет.

Еще я начал медитировать и присоединился к буддийскому сообществу. Благодаря медитации и осознанности я выяснил, что, сопротивляясь внутренним эмоциям и чувствам, стремясь к удовольствиям и избегая боли, мы усугубляем свои страдания. Эх, почему я не понимал этого раньше! Медитации помогли мне разобраться со страхами, чувствами и тревожностью. Я быстро стал инструктором по медитации.

Окончив магистратуру, я стал работать семейным психологом в местной школе выживания, а позже начал собственную практику. Я видел, как люди боятся конфликтов, но именно в этом лежал корень их проблем. Я начал изучать травмы и разрешение конфликтов.

На втором курсе магистратуры я встретил девушку, которая потом стала моей женой. С самого начала наших отношений я применял все, что узнал о разрешении конфликтов.

Несмотря на сильный соблазн, я не разрывал отношения (правда, дважды сбегал, но оба раза возвращался обратно). Представляете, как спорят начинающие психологи? «Ты проецируешь!» — «Нет, это ты проецируешь!» И так по кругу. Упражняясь в применении изученных инструментов, я часами разбирал наши ссоры, анализировал реакции моей девушки и объяснял, что она делает не так. Это было утомительно и долго. Как видите, в первые три года отношений я не очень хорошо разбирался в конфликтах. Но со временем мы научились выходить из них быстрее и эффективнее.

Выводы, сделанные дома, я проверял на клиентах, и они начали успешнее разрешать противоречия в важных отношениях. Я много читал, посещал мастер-классы и учился у лучших преподавателей и наставников. Меня удивляло, что нет единой системы по работе с конфликтами, и я решил создать свою. С тех пор я нашел новые инструменты, внес многочисленные правки и разработал метод «Нулевого уровня», который преподаю по сей день в разных странах.

Я искренне верю, что моя система разрешения конфликтов самая эффективная, и решил написать о ней книгу, чтобы вы тоже смогли ею пользоваться. Пока не научитесь разрешать конфликты, вы будете топтаться на месте и не дождетесь раскрытия потенциала важных для вас отношений.

Зачем я написал эту книгу

Возможно, вы тоже оставляли за спиной руины отношений, обвиняли, сбегали или уходили в себя. Ничто из этого не улучшает взаимодействие с другими. В браке люди избавляются от «трудного» партнера вместо того, чтобы научиться разрешать конфликты. Многим кажется, что проблема в партнере. Но что происходит потом, в новых отношениях?

Поработав психологом и коучем и основав Relationship School, я знакомился и сотрудничал с самыми храбрыми в мире людьми. Среди них есть матери, акушерки, монахи, ветераны, руководители компаний, профессиональные спортсмены и скалолазы. Почти каждый день они сталкиваются со смертью. Они кажутся совершенно бесстрашными. Но все как один боятся конфликтов с окружающими. Как и я, они страшатся отпугнуть других честностью. Это фундаментальный человеческий страх, он заставляет жертвовать искренностью в пользу отношений. Вы скоро убедитесь, что этот компромисс лежит в корне наших внутренних проблем, поскольку мы социальные животные. Почему мы так поступаем? Все дело в нежелании и неспособности разрешать конфликты и в недостатке положительного опыта отношений с конструктивными дискуссиями. Вы можете преодолеть страх и научиться обсуждать с другим человеком любую тему.

Посмотрим на пример Джареда. Он занимается экстремальным спортом, и в своей сфере это известный и уважаемый человек. Истории покорения им высочайших пиков поражают воображение. Он бесстрашно смотрел смерти в лицо в полном одиночестве. Но его отношения с девушкой оставляли желать лучшего. При любых размолвках он замолкал и уезжал на скалы. В конце концов он осознал, что, если не хочет ее потерять, надо что-то делать. Я научил его основам своего метода, и вскоре они поженились. Со временем они стали реже ссориться и быстрее мириться. Сейчас они вместе помогают людям с похожими проблемами, а сами добились завидных результатов.

Диана не разговаривала с сестрой одиннадцать лет. Изучив мой метод, она инициировала общение, взяла на себя ответственность за конфликт многолетней давности и смогла наладить отношения. Через два месяца сестры устроили праздничный ужин в честь воссоединения.

Каждый день я вижу, как люди открывают друг другу сердца после часов, дней или лет, полных обид, неприязни и молчания. Представьте, что вас ждет, если вы сможете применять мой метод.

Чтобы разглядеть в разногласиях поразительные возможности, которые непременно в них есть, надо изменить свои взгляды и согласиться с тем, что конфликты делают нас лучше, сильнее и более приспособленными к отношениям. Все это вы почувствуете, читая книгу, главу за главой. Я обещаю, что к концу книги вы будете непринужденно вести самые сложные дискуссии с дорогими вам людьми. Ваши самоуважение и уверенность в себе вырастут, а отношения окрепнут. Положительный эффект сохранится навсегда, потому что метод «Нулевой уровень» изменит ваше мышление.

Как использовать книгу

Пожалуйста, обратите внимание

Многим людям описанный в книге метод помог разрешить длившиеся годами противоречия, но он не предназначен для исцеления травм. Он не поможет пострадавшим от изнасилования, убийства, войны и других аналогичных событий, в которых человек становится жертвой чудовищного преступления.

Если вы пережили серьезную травму, обратитесь к квалифицированному специалисту.

Книга также не предназначена для разрешения конфликтов, связанных с насилием. Некоторые инструменты могут оказаться полезными, но метод «Нулевой уровень» не применим в ситуации постоянного страха и угрозы. Если вы попали в такие отношения, спасайтесь и ищите источники внешней поддержки.

В редких случаях ничего из описанного в книге не помогает. Бывает и такое. Метод будет абсолютно неэффективным для тех, кто не может и не хочет брать на себя ответственность за свою роль в конфликте. Подробнее об этом позже, а пока важно запомнить: нельзя помочь тому, кто не хочет помощи, и невозможно разрешить конфликт с тем, кто отказывается разговаривать.

В книге я часто использую оборот «близкие отношения», подразумевая отношения с самыми близкими людьми (семьей, друзьями и супругами). Это главные отношения в вашей жизни, они гораздо важнее, а потому сложнее «ежедневных», с которыми их не надо путать.

В книге я пошагово проведу вас к пониманию и близости, как делал уже много раз. Вы узнаете, что хорошие отношения не складываются сами — их надо строить. И у них есть одна общая черта: готовность и способность разрешать конфликты. Если вы не научитесь держать себя в руках, кто это сделает за вас?

На следующих страницах вы узнаете, как найти свой нулевой уровень. Относительно него вы сможете измерить уровень воссоединения после конфликта. На шкале от 0 до 10 ноль означает, что конфликт разрешен и связь сохранилась. Выход на нулевой уровень — это процесс, в котором вы и вторая сторона двигаетесь к объединению, принятию и пониманию. Ноль — идеальный уровень, где вам хорошо и вы ни в чем не нуждаетесь. В процессе переплетаются духовный аспект, межличностная нейробиология, наука о привязанности, несколько направлений психологии и мой личный опыт.

Предлагаю вам завести дневник для записей, графиков и таблиц. Можно попросить кого-нибудь помогать, так будет эффективнее. Одна голова — хорошо, а две — лучше. Помощник будет вместе с вами осваивать новые навыки и следить за вашим прогрессом. Подойдет человек, с которым вы можете быть полностью честны. Он поддержит вас, когда надо будет практиковаться в слушании и монологе.

Это книга для личностного развития, и в данном контексте это означает, что вы вкладываете время, деньги и силы в умение приходить к общему знаменателю с важными для вас людьми. Личностное развитие — это привилегия, поэтому, если ваши основные потребности не удовлетворены, вам будет сложно применять то, о чем я рассказываю. Для развития необходим определенный уровень физической и эмоциональной безопасности. Если у вас достаточно ресурсов, я рад поделиться с вами своими знаниями.

Поверьте, даже если вы всю жизнь избегали конфликтов и ни разу ни одного не разрешили, это не говорит о том, что вы неисправимы. С вами все нормально. Разрешение конфликтов — это навык, и его можно освоить.

Книга выстроена в соответствии со стадиями конфликта: до, во время и после него. В первой части (до конфликта) объясняется, почему мы тяжело переносим столкновения с другими людьми. Я опишу так называемый «сценарий отношений»: как первые отношения в нашей жизни влияют на все последующие. После обсуждения внутреннего конфликта вы поймете, что мешает вам двигаться вперед, самостоятельно и в отношениях. Во второй части (во время конфликта) я объясню, как успокоиться самому и помочь в этом другому, как правильно слушать и говорить. В третьей части (после конфликта) мы рассмотрим распространенные типы разногласий, препятствия к примирению и соглашения. В завершение я дам несколько советов и расскажу, что делать, если вам не идут навстречу. В конце книги есть список дополнительных источников для тех, кто желает узнать больше, скачать бесплатные медитации или найти коуча.

Если совет нужен вам прямо сейчас, сразу откройте соответствующую главу. Остальное можно дочитать позже. Независимо от порядка, в котором вы предпочтете двигаться, обязательно прочитайте главу «Как слушать во время и после конфликта». Предложенные в ней инструменты мгновенно изменят вашу стратегию.

В конце каждой главы предлагается список задач для повторения, анализа и практики. Пример приведен ниже. Я рекомендую прервать чтение и выполнить упражнения в дневнике.

Спасибо, что читаете, буду рад стать вашим проводником в мире конфликтов.

Шаги к действию

1. Напишите свою «историю конфликтов» в одном абзаце. Начать можно примерно так:

А. Сейчас я уже…

Б. В детстве конфликты…

В. Когда в нынешних отношениях назревает конфликт, я…

Г. Я чаще всего конфликтую с…

2. Покажите написанное близкому человеку или партнеру, а лучше прочитайте ему вслух. Попросите его не судить и не смеяться, а поддержать.

3. Имя напарника: _____

Глава 2. Что такое конфликт?

Многое может сделать человека счастливым, но мало что влияет на счастье в той же степени, что отношения. Лавировать в них, не заплетаясь ногами, как пьяный дурак, и сознательно контролировать выражение эмоций и степени близости — лучшее, чему я научился, это изменило мою жизнь.

Марк Мэнсон

Какие ассоциации и образы приходят вам в голову при слове «конфликт»? Большинство приравнивают его к насилию и борьбе. Я говорю не о войнах, международных политических противостояниях и насильственных преступлениях. Все это крайние проявления конфликта.

Меня интересуют разногласия в самых близких отношениях. Чаще всего они слабо выражены и неоднозначны, поэтому многим удается их игнорировать.

Конфликт — это сложный разговор, которого вы избегаете. Это расставание, после которого вы оба сможете найти более подходящих партнеров. Это увольнение сотрудника. Это чувство, мешающее воссоединиться с братом, с которым вы не разговаривали семь лет, и заставляющее заблокировать бывших в телефоне и соцсетях (страшно, правда?). Еще конфликт — это то, через что придется пройти ради сохранения брака.

Как видите, к конфликтам можно отнести многое, поэтому договоримся использовать такое определение: это разрыв, разобщение или нерешенная проблема между двумя людьми (внешний конфликт) или лично у вас (внутренний конфликт). Разрешение проблемы заключается в выходе на нулевой уровень, чему и посвящена эта книга.

Выход на нулевой уровень — это движение от разобщения к связи. Происходит воссоединение внутреннего и внешнего, что иллюстрирует цикл разрешения конфликта (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Выход на нулевой уровень

На нулевом уровне связи нерушимы, внутренние и внешние конфликты разрешены. Из книги вы узнаете, как восстановить связь, то есть выйти на нулевой уровень, после любого противостояния. На схеме показан цикл разрешения конфликта. Сфотографируйте его и сохраните в телефоне или перерисуйте и повесьте на холодильник — через этот цикл вы будете проходить периодически. Это не одноразовое событие. К сожалению, невозможно всегда оставаться на нулевом уровне, потому что никто не идеален, а жизнь полна сюрпризов. Так что, пожалуйста, не предъявляйте завышенные требования ни к себе, ни к близким. Научившись разрешать внешние и внутренние конфликты, вы сможете быстрее возвращаться на нулевой уровень.

На лекциях я спрашиваю: «Кто не общается или у кого есть неразрешенная проблема хотя бы с одним человеком?» Все поднимают руки. Подумайте, с кем у вас такие сложные отношения. Неважно, в чем суть и кто первый начал, если проблема существует и беспокоит обоих. Вспомните, о ком вы плохо отзываетесь, кто отверг вас десять лет назад и о чем вы не решились честно сказать вредному соседу по общежитию или родственнику. Иногда конфликт — это невысказанная правда.

Давайте разбираться с такими затруднениями. Ниже вы видите пример таблицы конфликта (рис. 2.2). Начертите ее на листе бумаги, во время чтения книги мы к ней еще вернемся.

Рис. 2.2. Таблица конфликта

В верхней строке напишите имя человека, а ниже в пяти словах сформулируйте, что он вам сделал или чего не сделал. В третьей строке перечислите, что чувствуете, когда думаете об этом человеке, например бешенство, обиду, грусть, раздражение, вину, отвращение, тревогу, страх. Не пишите «Он осёл» и прочее в этом духе, даже если так считаете. Сейчас важно описать свои чувства, они подскажут, какие причины привели к разногласиям.

В четвертой строке оцените интенсивность чувств по шкале от 0 (хорошо) до 10 (плохо). Вам помогут определиться ответы на следующие вопросы. Насколько сложна ситуация? Насколько я зол или обижен? Как сильно неразрешенный конфликт влияет на мою жизнь?

Баллы отражают объем телесного дискомфорта, негативные ощущения в настоящий момент, а также то, как часто вы об этом думаете и насколько сильны вызванные этим человеком эмоции. Можно сказать, что это количественная оценка стресса в отдельно взятых отношениях.

Помните, что мы стремимся к нулевому уровню, — эту фразу вы прочитаете еще не раз. Ноль — наша цель, он означает, что противоречия разрешены. На нулевом уровне вы ощущаете эмоциональную безопасность, надежность и связь. В нижней строке, под числом, напишите, сколько длится конфликт. Один день? Два месяца? Десять лет? Если он периодически возобновляется, подсчитайте среднее значение. Как заполнять таблицу конфликтов, показано на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Таблица конфликта, пример заполнения

Я неизменно удивляюсь продолжительности конфликтов и количеству стресса из-за них. Многие живут в таком противостоянии месяцами, годами и десятилетиями. А ведь даже небольшой стресс вредит здоровью и самочувствию.

Ответьте честно: вы хотите разрешить конфликт? Готовы выйти на нулевой уровень? Если бы вы знали, что сегодня вечером умрете от вируса, смогли бы сказать, что сделали для примирения все возможное? А если человек, с которым у вас конфликт, завтра попадет в автокатастрофу с летальным исходом, вы уверены, что выложились и пытались с ним поговорить? Я знаю, как трудно и страшно разрешать конфликты, особенно когда не понимаешь, что предпринять, а прошлый опыт неутешителен.

Нормально бояться, испытывать неуверенность и обороняться. Если перспектива конфронтации слишком гнетущая, для первого опыта возьмите конфликт попроще.

Выберите отношения, которые очень хотите сохранить, чтобы был стимул вкладывать время и силы. Смотрите правде в глаза: с кем-то у вас так или иначе не сложится. Правильно расставьте приоритеты и решите, с кем у вас есть шанс выйти на нулевой уровень. Но обязательно заполните таблицу, мы к ней еще вернемся. Пока она показывает ваш уровень в важных отношениях с одним человеком.

Вы когда-нибудь замечали, что в разгар конфликта радикально меняетесь? Многие в такие моменты ведут себя как дети: могут устроить скандал или молчать несколько дней кряду. Кто-то говорит гадости или угрожает, превращается в зомби, привидение или кирпичную стену.

Я однажды устроил гостинг (когда человек исчезает без предупреждения) компании близких друзей в Мэне. Сказал, что приеду к ним зимовать, но потом, уже приехав, передумал. Чтобы не расстраивать их, я встал, когда все еще спали, сложил вещи в машину и рванул в Юту. Даже записку не оставил. Просто исчез и не отвечал на письма. Как видите, получился конфликт, с которым я так и не разобрался.

Конечно, это не нормально. Но для некоторых гостинг — обычная реакция на стресс.

Испуганный зверь

Почему люди так себя ведут? Почему все время избегают конфликтов? А когда не избегают, то ведут себя как сорвавшиеся с цепи псы?

Биологически мы запрограммированы одновременно на поддержание связи и обеспечение защиты. Обычно потребность в защите перевешивает. Собственно, чтобы нас уберечь, мозг начинает везде замечать негатив и пытается обнаружить потенциальную и реальную угрозу. Я называю это эффектом испуганного зверя, в таком состоянии мозг настроен защищаться от опасности. Все, кто брал домой собаку из приюта, знают, что такие животные всего боятся. Спасенная собака рада новому хозяину, но одновременно держится настороженно из-за предыдущего негативного опыта. Нужно вести себя так, чтобы собака понимала, что вы добры к ней и с вами безопасно, тогда она начнет вам доверять. Всех нас когда-то обижали, поэтому иногда мы ведем себя как приютские собаки.

Например, эффект испуганного зверя проявляется, когда вас осуждает, критикует или обвиняет важный для вас человек. Зверь почует угрозу, если человек или ситуация хоть немного напоминают негативные впечатления из прошлого. Хорошо это или плохо, зверя не получится отключить или прогнать, как ни старайся. Страх необходим для защиты, но может стать причиной вашего разобщения с небезразличными вам людьми.

Конфликты с близкими пробуждают в нас темную сторону: мы повышаем голос, уходим в себя, замираем или сбегаем. Трудности в общении вызывают из глубин подсознания наше альтер эго. Именно поэтому следует научиться делать паузу в конфликтах (подробнее мы обсудим это далее).

Забавно было бы читать описание альтер эго в анкете на сайте знакомств. Я бы написал: «Меня зовут Джейсон, в конфликтах я буду во всем винить вас, а потом молчать несколько дней. Выпьем кофе?» Так пару не найдешь.

Чем бывает вызван конфликт?

Как вы помните, конфликт — это разрыв, разобщение или неразрешенная проблема между двумя людьми. Но что его вызывает? Почему происходит это разобщение, от которого испуганный зверь слетает с катушек? Все очень просто: конфликты возникают, когда что-то грозит нашему эмоциональному или физическому здоровью, безопасности, идентичности, принципам, моральным убеждениям, собственности и близким людям. Никто не потерпит угрозы, особенно в адрес самого дорогого. Испуганный зверь реагирует на нее. Сторожевой пес выбирает — убежать или драться.

Но откуда берется ощущение угрозы? Для простоты разделим отношения на две категории:

• с избыточной близостью;

• с избыточной дистанцией.

Обе ситуации пугают и вызывают дискомфорт. Как социальные животные, мы боимся нападения (слишком близко) и одиночества (слишком далеко). Давайте рассмотрим оба варианта подробнее.

Избыточная близость

Избыточной близостью считается решительное движение в вашу сторону, повышенный тон, демонстрация физического превосходства языком тела, многословная или громкая речь, сдвинутые брови, тыканье пальцем, крик, угрожающие жесты и многое другое. Все это неприятно, и внутренний испуганный зверь трактует такое поведение как агрессию. Если человек не отступает, не отодвигается, продолжает угрожающе смотреть и орать, конфликт неизбежен. Достаточно одного злобного или «неприличного» взгляда, чтобы мы начали оценивать опасность и готовиться к обороне. Когда супруг кричит из подвала, потому что иначе не слышно, в этом тоже может привидеться угроза, и подступит страх.

Вот пример избыточной близости или вторжения: вы пришли домой после тяжелого рабочего дня и хотите прилечь на диван и потупить в телефон. Но супруге приспичило рассказать, как у нее дела. Вы ее любите, но прямо сейчас раздражены ее присутствием, что проявляется в интонациях. Вам надо отдохнуть, а ей — поговорить. Если не пересилить себя и не попросить, чтобы вас некоторое время не трогали, она не замолчит. Жена проявляет дружелюбие, но в вашем состоянии оно воспринимается как угроза. Может произойти ссора. Ваша бурная реакция обусловлена избыточной близостью.

Избыточная дистанция

С другой стороны, избыточная дистанция тоже кажется опасной, потому что создается впечатление, что мы безразличны другому человеку и он хочет уйти. Испуганный зверь воспримет как избыточную дистанцию, когда человек:

• молчит;

• выходит из комнаты;

• отворачивается;

• смотрит в другую сторону;

• хлопает дверью;

• перебивает во время разговора;

• не пишет ответ на сообщение или письмо, не перезванивает;

• избегает обсуждать сложные темы;

• долго не выходит на связь;

• прекращает отношения.

Из всего вышеперечисленного молчание вызывает наибольшую тревогу, потому что держит в неопределенности. Скажем, вы пришли домой и хотите пообщаться с женой, а ее нет. Она всегда дома в это время, но почему-то не сегодня. Вы не знаете, где она. Тогда вы пишете ей сообщение, но она не отвечает сразу же. Через несколько часов вы почувствуете сильную угрозу отношениям. Если вам случалось безрезультатно ждать известий, вы помните, как это горько и мучительно. Поневоле начинаешь думать, что человек делает это специально. Мириться с молчанием так трудно, что многие предают себя ради воссоединения с обидчиком, даже без объяснений.

Во многих длительных отношениях наступает момент, когда одному не хватает близости, а другому ее, наоборот, слишком много. Это противоречие вызывает регулярные трения и лежит в основе большинства, а то и всех конфликтов. Испуганный зверь пробуждается независимо от поверхностного предмета ссоры.

Нормально бояться избыточной близости и дистанции. Но постоянное беспокойство на эту тему вредно для ума, тела и здоровья.

Четыре разделителя

Во время стресса вами управляет испуганный зверь и порой, стремясь сделать как лучше, делает хуже. Дело не в звере, а в том, можете ли вы с ним справиться. Когда угрозой выступает избыточная близость или дистанция, обычно люди используют один из четырех разделителей (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Четыре разделителя

На диаграмме в центре круга находится ноль, где вы максимально связаны с собой и близкими людьми. На этом значении нам хорошо и спокойно (мы стремимся к этому состоянию). Внешний круг диаграммы пересекает отметку 10 — максимальное разобщение. Лучшие моменты в отношениях происходят на нуле, в центре круга, когда вы любите себя, окружающих и заботитесь о себе.

Триггер смещает вас от центра и ведет к разобщению.

Вот четыре разделителя.

1. Возмущение («Я большой»).

2. Съеживание («Я маленький»).

3. Притязание («Я вторгаюсь»).

4. Избегание («Я отдаляюсь»).

Зная, какие разделители вы используете, вы сможете отслеживать разобщение на более раннем этапе, а значит, быстрее воссоединитесь. Скажите близким людям, как склонны вести себя в конфликтах, чтобы они были готовы и действовали с вами заодно.

Возмущение

Вы, как всполошившийся дикобраз, растопыриваете колючки в разные стороны, атакуете и бросаетесь обвинениями. Возмущаясь, человек сразу переходит к обороне: «Я этого не делал», «Это ты виноват, я ни при чем». Это попытки обезопасить себя от причинения вреда. Копните глубже, и может оказаться, что прямо перед тем, как яростно оправдываться и нападать, вам было стыдно за случившееся. Но вместо того, чтобы осознать и признать это (что кажется слабостью), вы встали в позу и обвинили другого. Можно изображать физическое превосходство, делать вид, что все нормально, и доказывать свою правоту. Но ваше возмущение только прикрывает слабость и выражает потребность в самозащите и нежелание признавать свою вину.

Съеживание

Съеживание — противоположность возмущения. В этой стратегии вы, как краб-отшельник, хотите спрятаться. Здесь причиной тоже бывает страх, но вместо внешней реакции возникает внутренняя. Вы глубже погружаетесь в стыд: «Какой же я идиот», «Я во всем виноват». Вы обвиняете только себя, забывая, что в конфликте всегда задействованы обе стороны. Съеживание вызывает ощущение безнадежности и депрессии. Некоторые проводят в таком состоянии месяцы и годы!

Притязание

Когда другой человек отдаляется или ссорится с нами, мы тревожимся и боимся остаться в одиночестве. От волнения и беспомощности мы тянемся к нему в надежде восстановить связь. Мы притязаем на его внимание и порой, в зависимости от выбранной стратегии, можем его этим оттолкнуть. Представьте, что золотистый ретривер нюхает вашу ногу и виляет хвостом, как бы вопрошая: «Мы помирились? Скажи, помирились? Помирились же, да?» Просить внимания нормально, если вы делаете это не слишком навязчиво, сдерживая эмоции. Иначе другой человек может расценить ваше стремление как вторжение в личное пространство.

Избегание

Когда кто-то входит в личное пространство — оказывается очень близко, слишком много говорит или чего-то требует, — кажется, что вас загнали в западню. Чтобы этого не произошло, мы обходим человека подальше, как одичавшие коты. Не отвечаем на звонки и сообщения или отгораживаемся, погружаясь в комфорт своих мыслей и фантазий. Своим поведением мы можем усугубить беспокойство человека, и он еще больше заполнит собой наше личное пространство, хотя именно этого мы и хотели избежать. Избегание — еще одна стратегия испуганного зверя.

Как видите, четыре разделителя уводят нас от нулевого уровня и ощущения близости. Таким образом, конфликт разобщает вас не только с другим человеком, но и с самим собой, потому что из-за страха нормальное состояние сменяется стрессовым.

Смотрите страхам в лицо

Джон обратился ко мне из-за «постоянных мучений и переживаний», как он сформулировал, связанных с его девушкой. От предыдущего брака у него было двое детей. После ссор Джон тянулся к девушке (притязал), а она отдалялась (избегала). От этого Джон еще больше беспокоился, он хотел сократить дистанцию и продолжал притязать. Ему нужно было больше близости, чем его подруге.

Разбирая ситуацию Джона, я выяснил, что девушка не только обрывала связь после ссор, но и саркастически отзывалась о его чувствительности (возмущение) после примирения. Джон цеплялся за эти отношения, потому боялся остаться один в своем возрасте. Его испуганный зверь внимательно следил, чтобы не довести дело до разрыва. Именно поэтому Джон поступал так, как требовала подруга, из-за чего у него возник внутренний конфликт. Это негативно сказывалось на его работе, здоровье и отношениях с детьми. Джон понял, что прекратить это можно лишь одним способом — по-другому искать примирения. Но очень боялся усугубить конфликт.

Я заверил его, что он не только разорвет порочный круг, но и получит желаемое. Наконец Джон набрался смелости, чтобы признаться в своих желаниях, очертить границы и отстаивать их. Джон сказал подруге: «Я не могу продолжать отношения, пока мы не составим план примирения. Хочу, чтобы ты тоже стремилась помириться после ссоры». Он осознал, что быть в отношениях, где его не уважают и не дают права слова, больнее, чем остаться одному. Единственным способом изменить ситуацию был конфликт.

Порой, когда один начинает отстаивать свои интересы, как Джон, второй тоже понимает, что хочет сохранить отношения и готов работать над собой. К сожалению, Джону не повезло. Его подруга заупрямилась и назвала его тряпкой, что только укрепило Джона в желании не изменять себе и требовать уважения. Он четко объяснил, что ему нужно: шаги к примирению с обеих сторон. Конфликт нарастал в течение трех месяцев, после чего Джон расстался с девушкой. Он очень переживал, но через два года встретил замечательную женщину. Удостоверившись в серьезности отношений, они договорились об общей стратегии конфликтов (см. главу 15).

Джон достиг успеха только благодаря тому, что был готов работать с внутренними и внешними конфликтами. Он начал изучать их, его восприятие конфликтов изменилось. Джон выучил всего несколько методов, но улучшились все его важные отношения.

Если вы, как Джон, всю жизнь извиняетесь, избегаете и съеживаетесь, пора посмотреть в лицо своим страхам, укротить испуганного внутреннего зверя и научиться вести разговоры на сложные темы. Интересно, что подруга Джона избегала и возмущалась, а он следовал другим двум стратегиям: съеживался и притязал. Такие сочетания нередки, но бывает и такое, что, например, оба избегают или возмущаются. Поработать над собой никогда не помешает, никому не нравятся осуждение, критика и нападки.

В конфликте люди разобщаются, но, независимо от его интенсивности и реакции вашего внутреннего зверя, вы с большой вероятностью вернетесь на нулевой уровень. Мой метод нравится не всем, но его стоит попробовать, чтобы сохранить отношения с близкими людьми.

Шаги к действию

1. Каково ваше мнение о конфликтах — в прошлом и сейчас?

2. Что вас больше всего пугает или выводит из себя? Близость или дистанция? Перечислите три триггера, например молчание, многословие и так далее. Они относятся к близости или к дистанции? Отвечая на вопросы, имейте в виду человека, чье имя вписали в таблицу конфликтов.

3. Определите свой основной разделитель: притязание или избегание, возмущение или съеживание?

4. Вы обещаете себе научиться разруливать конфликты? Запишите это.

Я обещаю _____

5. Отправьте обещание почтой или сообщением по крайней мере одному человеку.

6. Расскажите кому-нибудь о прочитанном.

Глава 3. Как большинство разрешают конфликты

Если кто-то пришел и всадил вам в сердце стрелу, что толку стоять и кричать на него. Разумнее обратить свое внимание на то, что из сердца торчит стрела.

Пема Чодрон

Конфликт не всегда скандал. Чаще это результат недоговорок и неискренности. Оттягивая неприятное обсуждение, чтобы никого не расстроить, вы обостряете конфронтацию. Конечно, на некоторое время это убережет обоих от чувства вины, и это мне понятно — я тоже так делал. Но проблема никуда не денется, а только будет расти. Это избегание конфликта.

Монике в браке не хватало эмоциональной и физической близости. Она смотрела на другие пары, которые держатся за руки, договаривают друг за друга фразы и ходят на свидания, даже если давно женаты. А в ее отношениях с мужем за двенадцать лет от былой страсти не осталось и следа. После рождения первого ребенка супруг постепенно отдалялся и с головой ушел в работу, а Моника посвятила себя воспитанию детей.

В конфликтах муж Моники возмущался, затем уходил в себя. Она же тянулась к нему, а потом съеживалась. Оба избегали конфронтации, что увеличивало напряжение и дистанцию между ними. Когда дети подросли, Моника захотела больше общения и секса и в конце концов решилась поговорить об этом. Но уже через несколько минут разговора муж начал защищаться, а потом замолчал.

Страх Моники подтвердился: от разговоров только хуже. Она хотела большей близости с мужем, но боялась об этом говорить. Я спросил ее почему, и она сказала, что потом муж может не разговаривать с ней несколько дней, так уже было раньше. Даже бессловесные предложения секса он отвергал молча, демонстрируя негодование языком тела.

— Спрошу вас прямо, — начал я. — Вы хотите большей близости с мужем, но не решаетесь сказать ему об этом, чтобы он еще больше не отдалился. Верно?

— Да, — согласилась она, — совершенно верно.

— И что вы сейчас предпринимаете?

— Молчу.

— Понятно. И как вы собираетесь стать ближе таким образом?

— Хм, не знаю. Но по крайней мере сейчас у меня есть муж, — ответила она с неловкой улыбкой.

Классический случай: разница потребностей в близости и дистанции и апогей избегания конфликта. Такая ситуация не редкость. Большинство людей всегда находят причину не поднимать щекотливую тему. Но важно спросить себя, как я спросил Монику:

— Что самое худшее может случиться, если вы заговорите об этом?[5]

— Он надолго замолчит, как в прошлый раз, — ответила Моника.

— Ясно. А что в этом плохого? Давайте подробнее. Он замолчал. Что дальше?

— Ну секса точно не будет, и в придачу он злится на меня.

— Вот он молчит и злится. И что? Что в этом плохого?

— Тогда мы как соседи, ходим мимо друг друга, не глядя.

— А разве сейчас у вас не то же самое происходит? Вы боитесь, что будет так же, но дольше?

— Пожалуй.

— А если это продлится несколько лет, что будет плохого?

Моника побледнела.

— Я не могу так жить. Наверное, это будет конец нашим отношениям. Или он уйдет, или я.

— И что тогда произойдет?

— Видимо, я останусь одна.

— Вот оно. Значит, вы боитесь одиночества? И поэтому не можете поговорить с мужем?

— Да. Никогда не смотрела на это таким образом.

— Отлично, это уже что-то. Вы, похоже, видите для себя два варианта. Сказать и остаться одной или молчать и жить в таком же болоте. Правильно?

К горлу Моники явно подступил комок. Она согласно кивнула.

— Теперь понимаете, почему вы в тупике? Оба варианта плохие.

Моника поняла. Мы рассмотрели другие варианты, о которых она раньше не думала. В том числе такой, что она заговорит, а худшего не произойдет — и ее муж тоже захочет эмоциональной и физической близости.

Осознав, что, не рискуя, она ничего не приобретает, Моника решилась на новый вариант. Ей предстояло приблизиться к тому, что ее больше всего пугало, — к конфликту. Но без этого улучшить отношения было невозможно.

Она предполагала разные варианты развития событий, но не давала мужу возможности высказаться за себя. Вероятно, избегание было для него привычной стратегией в отношениях, и под шкурой одичавшего кота скрывался маленький несчастный котенок. Да, муж мог надолго замолчать и отдалиться. Но, попробовав, Моника по крайней мере узнает, что случится. Неужели стоит сдерживать свои истинные чувства и потребности, даже если оправдаются худшие ожидания?

Виктимность

Обвинять свойственно всем. Вот и Моника винила мужа в недостатке секса. С одной стороны, ее можно понять, с другой — обвинениями мы делаем из себя жертву. Мы утверждаем, что некто сделал нам что-то плохое. Кто-то виноват. Или мы обвиняем себя за неправильный выбор, и опять же становимся жертвой.

В близких отношениях любая обида неизбежно помещает вас в позицию жертвы — иногда на мгновение, а порой на годы. Чувствуете ли вы себя страдальцем, думая о человеке, чье имя вписали в таблицу конфликтов? Если нет, вспомните другой случай, когда вас кто-то обидел. Наверняка вы считаете, что он во всем виноват. В любом случае это позиция жертвы.

Оставаясь в ней, мы продолжаем обвинять независимо от причины конфликта. Это тупик, и ваши возможности в нем ограничены (рис. 3.1). За деревьями не видно леса. Такое положение я называю лощиной виктимности. Со дна лощины ничего не разглядеть, у вас буквально нет выбора. Обвиняя партнера, можно ничего не делать. Сидеть сложа руки. Обвиняя себя, вы не даете партнеру шанса ничего предпринять. Как осознать, что вы встали в позицию жертвы?

Рис. 3.1. Лощина виктимности

Вернемся к Монике. Она надеялась, что муж изменится, и пришла к нам в Relationship School из-за неразрешенного конфликта с ним. Когда она пыталась поговорить с мужем (притязала), он несколько дней с ней не разговаривал (избегал). Даже само по себе отсутствие ссоры является конфликтом, особенно когда один притязает, а другой избегает. Таким образом накапливается стресс. Они ходили по кругу: Моника тревожилась и тянулась к мужу (притязание), а он защищался (возмущение), называл ее слишком чувствительной и эмоциональной, преуменьшал значение конфликта, утверждая, что «нечего здесь обсуждать» (избегание), и прекращал разговор. Моника ходила на терапевтические беседы, но они не помогли, потому что она говорила, а психолог только слушал. Ничего не изменилось.

Моника зашла в тупик и не знала, что делать. Она ругала себя за то, что несчастная и зависимая. Ей начало казаться, что мужчины одинаковые, и у них с мужем все как у всех. Моника спустилась в лощину виктимности: обвиняла то себя, то мужа и конца этому не видела.

Она долго пыталась изменить мужа, предлагала ему читать книги и слушать подкасты про отношения. Ей казалось, что тогда отношения улучшатся и она перестанет чувствовать себя жертвой. Такие люди, как Моника, всегда ждут, что другие изменятся (внешний фактор), и тогда у них все будет хорошо (внутренний фактор). Это последовательность «снаружи внутрь». Я объяснил Монике, что эффективнее действовать в порядке «изнутри наружу», то есть сначала измениться самой (внутренний фактор) и тем самым, возможно, повлиять на окружающих (внешний фактор). На первой консультации я порекомендовал ей перестать давить на мужа и заняться собой. Найти, что изменить в себе (внутренний фактор), и тогда, может быть, ее муж тоже изменится (внешний фактор).

Треугольник Карпмана

Моника постепенно продвигалась вперед, но у нее обнаружилась еще одна вредная привычка — сплетничать с подружками. Когда муж с ней не разговаривал, ей становилось одиноко, и она писала лучшей подруге Имани: «Он опять молчит как рыба. Ни слова мне не скажет, зараза. Наверное, не любит _____ [обвинение]. Что делать?»

Вместо того чтобы обратиться к квалифицированному психологу или коучу и разобраться со своими проблемами, она изливала душу подруге, которая ей ничем не помогала. Имани отвечала: «Знаю, с моим тоже иногда как со стенкой говоришь, точно. Уж такие они, мужики. Я своему пива дам, так он сразу заулыбается. Безотказный приемчик!»

Сплетни помогали? Нет. Ничего не менялось. Желание поделиться с подругой естественно, но это ни к чему не приведет, потому что окружающие знают о конфликте не больше вашего. Вы обращаетесь к друзьям и родным — но это все равно что слепому вести слепого.

Теория семейных систем описывает сложные отношения между родственниками. Семья рассматривается в ней как эмоциональная единица. Любые отношения между двумя людьми — это нестабильная система, которая может выдержать ограниченное количество стрессов и конфликтов. При повышенной тревоге мы ищем третьего. Он придает отношениям устойчивость, потому что принимает на себя часть напряжения, которое передается функциональным (дальше я расскажу об этом подробно) или дисфункциональным образом (как у Моники). Такое вовлечение третьего называется триангуляцией. Треугольник — естественная фигура в динамике отношений[6], но из этого не следует, что она полезная. Как гласит теория Боуэна, в дисфункциональном треугольнике «система стабилизируется перераспределением напряжения, но при этом не происходит разрешения конфликта»[7]. Это иллюстрирует пример Моники. Она застряла в треугольнике Карпмана, где ее муж — агрессор, а подруга — спасатель, как показано на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Треугольник Карпмана

В любом дисфункциональном треугольнике три роли: жертва, агрессор и спасатель. Вспомните человека, имя которого вписали в таблицу конфликтов в главе 2. Можете определить, кто есть кто в вашем треугольнике?

Вы жертва, второй — агрессор, а кто спасатель? Если хорошо поискать, вы наверняка найдете себя в какой-нибудь дисфункциональной триангуляции. Например, дружите с женой против невыносимой тещи. Или, как Моника, советуетесь с подружкой, а та из женской солидарности поносит вашего мужа.

Дисфункциональный треугольник создает ощущение стабильности, из-за чего люди годами остаются в конфликте, не в силах ничего изменить. Если я, жертва, обвиняю агрессора и без конца думаю о его злодеяниях, тем самым я ожидаю решения извне, а оно оттуда не придет. Жертва думает: «Мне станет лучше, когда _____» (напишите что угодно). Иначе говоря, жертва отказывается контролировать собственную реакцию на поведение агрессора, ожидая, что он изменится ради нее. А спасатель кормит жертву одной и той же сказкой: она хорошая, агрессор плохой. Например, Имани могла бы помочь Монике, если бы они обе не занимались обвинениями ее мужа. Пока кто-нибудь не захочет измениться, треугольник останется нерушим.

Как же выкарабкаться из лощины виктимности и выйти из дисфункционального треугольника? Разрешить конфликт. Тогда из жертвы вы превратитесь в автора собственной жизни.

Авторство

В детстве у нас нет выбора. Мы беззащитны. Кто угодно может обидеть ребенка и нанести ему травму. Взрослый способен за себя постоять, у него есть выбор. Он может посмотреть на ситуацию под другим углом и изменить свое мнение. Вспомните прошлые обиды и напишите о них новую историю.

Переписывание не означает, что прошлые обиды вам померещились и что, чувствуя себя жертвой, вы полностью неправы. Наоборот, вы станете еще сильнее, сможете разрешить конфликт, и боль пройдет. Стадию конфликта можно считать переходной — от жертвы к автору.

Главное — не останавливаться. Мы не один раз превращаемся из жертвы в автора, это придется делать периодически. Как показано на рис. 3.3, у автора обзор гораздо дальше и шире, чем у жертвы. Он видит больше вариантов и направлений. Он уверен в себе, потому что шаг за шагом поднялся на вершину сам, без чужой помощи. Можно подумать об этом и создать смысл[8].

Рис. 3.3. Автор на вершине

Поняв суть, Моника уверенно двинулась в нужном направлении, из лощины виктимности на вершину авторства. Моника хотела прочных отношений с мужем и наконец осознала, что для этого необходим конфликт, которого она избегала столько лет. Сначала мы с ней потренировались, а потом она самостоятельно начала высказываться о своих потребностях, и это сделало ее сильнее.

Я предложил Монике дать мужу шанс проявить инициативу. Она ждала несколько месяцев, выслушивая его отговорки, и наконец смирилась, что он не изменится. Ей осталось лишь проявить достоинство и самоуважение. И она сообщила супругу, что через месяц уйдет от него.

В той или иной форме она уже намекала на это раньше, но муж понял, что в этот раз Моника настроена серьезно. Впервые она ничего не требовала от него, и он испугался потерять ее. На той же неделе он сам записался к коучу в мужскую группу и начал спасать брак.

Путь к авторству

Как Моника из жертвы стала автором? Она осознала, на каком этапе находится и чем располагает, и приготовилась к переменам. Она взяла на себя личную ответственность и начала работать над собой. Она решилась на конфликт и отстаивала свои интересы. Моника боялась раскачивать лодку, чтобы не потерять мужа, но на много лет потеряла себя. Больше она такого не могла допустить и встретилась лицом к лицу с внутренним конфликтом. Она научилась управлять собой.

Чтобы последовать примеру Моники, не избегайте конфликтов, они приведут вас к авторству. Брене Браун в книге Dare to Lead («Осмелься руководить») приводит меткую цитату Марка Аврелия, последнего из пяти хороших римских императоров: «Что стоит на пути, путем становится». Моника решилась измениться сама, когда устала ждать изменений от мужа.

Перестать убегать от конфликта и наконец повернуться к нему лицом — колоссальный шаг на пути к личностному росту.

Шаги к действию

1. С кем вы сейчас состоите в треугольнике Карпмана? Нарисуйте и отметьте свое положение (совет: вспомните родителей).

2. Жертва или автор? Кто вы относительно человека, имя которого вписали в таблицу конфликтов? Что вы чувствуете, а главное, что вы собираетесь делать в связи с этим?

3. Расскажите кому-нибудь о написанном.

Глава 4. Как стать лидером отношений

Вы или правы, или в отношениях.

Стэн Таткин

Перевоплощаясь из жертвы в автора, вы становитесь лидером отношений. Лидера выделяет ряд признаков. Во-первых, он ориентирован на личностный рост. Он учится, делает выводы из опыта, преодолевает препятствия, решает проблемы и осваивает навыки. Лидер не стесняется просить помощи у учителей и наставников. Лидер всегда учится.

Лидерство в отношениях достигается в четыре этапа.

1. Признать, что вы в тупике и нуждаетесь в помощи.

2. Взять на себя личную ответственность за желаемый исход.

3. Учиться, расти и развиваться.

4. Принять неизбежность конфликта и вовлечься в него.

Рассмотрим эти действия подробнее.

1. Признать, что вы в тупике и нуждаетесь в помощи

В день расставания с девушкой на парковке магазина я впервые поднял белый флаг. Я опустился на самое дно и не знал, как выбраться. Отрицая, что многого не знаете о себе и о жизни, вы не сможете взять на себя личную ответственность и не научитесь разрешать конфликты. Порой готовность к переменам созревает только после проигрыша или полнейшей неудачи. Примерьте на себя утверждения: «Я не знаю как», «Я в тупике», «Мне нужна помощь». Каково это, скромно признать себя несостоятельным?

Признавать неумение бывает страшно и стыдно: вдруг кто-нибудь из знакомых узнает, что вы избегаете конфронтации. Хотя должны бы уже с ней справляться.

Убедитесь, что готовы признать свою некомпетентность в сфере конфликтов. Обратите внимание, не встаете ли вы при этом в позу — например, со мной такое случается. Я два года занимался бегом с больным коленом, пока не нашел хорошего физиотерапевта, потому что не решался признать наличие проблемы и необходимость искать новую информацию. Я говорил себе, что это ерунда, ничего страшного. Из-за собственного упрямства я приобрел хроническое заболевание.

2. Взять на себя личную ответственность за желаемый исход

Вся моя жизнь изменилась в тот день, когда я взял на себя ответственность в отношениях, заявив, что проблема во мне. Я перестал быть жертвой и больше не обвинял женщин в том, что они мне не подходят. Оказалось, я сам во всем виноват. Зависело ли что-то от моих партнерш?

Конечно, но с этим я не мог и не могу ничего поделать. В браке половина ответственности лежит на жене, но мы с ней не придем к согласию, если я не буду отвечать за свои слова и поступки.

Моника действовала так же. Сначала она перекладывала на мужа ответственность за проблемы в браке. Но потом поняла, что многое зависит от нее, вот тогда все изменилось. Во время конфликта жертва как бы говорит: «Согласись со мной, я права», а автор просит: «Помоги мне понять, в чем я неправ, я готов к этому».

Когда учишься отвечать за свою роль в конфликтах, сразу начинаются положительные изменения. Вместо того чтобы винить себя и окружающих (что поначалу нормально), делаешь выводы, растешь над собой и становишься сильнее. Понимаешь, что ты автор, и этого у тебя никто не отнимет. Перестаешь ждать внешних изменений и меняешь то, что в твоих силах: свои мысли, убеждения, восприятие и поступки.

Расширяя свою зону ответственности с готовностью меняться и развиваться, как Моника, вы разворачиваетесь на сто восемьдесят градусов и становитесь из жертвы автором. Получается треугольник, как на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Треугольник автора

Как видите, разница большая. Спасатель становится сторонником, а агрессор — оппонентом. Их роли неотделимы от процесса отношений и необходимы для роста — именно так оценивает их автор. Он понимает, что для личностного развития ему нужны регулярные вызовы и поддержка. Я говорю не о тех, кто нас провоцирует, — от них никуда не деться, а о друзьях и близких, которые спорят с нами, помня о наших интересах.

Отмечу, что превращение жертвы в автора и есть процесс становления лидера отношений, как на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Путь лидера отношений

Как консультант по отношениям, я поддерживаю своих клиентов и бросаю им вызовы, без которых рост невозможен. Избыточная помощь ведет к атрофии способностей. Профессиональный личный тренер всегда заставляет клиента поднажать еще немного, чтобы тот подкачался, набрал форму и хорошо выглядел. Без напряжения не будет хорошего результата. Большинство людей чуть дальше выходят из зоны комфорта, когда кто-нибудь подстегивает их к этому ради их же блага.

Мы с женой не даем детям карманные деньги — такой порядок мы установили. Если им хочется что-нибудь купить, они должны заработать. Конечно, мы обеспечиваем детей самым необходимым, но на необязательные вещи они зарабатывают сами, полностью или частично. Это приучает к личной ответственности.

Еще наши дети вовремя ложатся спать, помогают по дому и учатся разрешать конфликты. В нашем доме замалчивать проблемы запрещено. Мы требуем от обоих детей, чтобы они обсуждали причины разлада, пока не выйдут на нулевой уровень. К тому же они наблюдают, как окружающие не только поддерживают нас, но и бросают нам вызовы.

Как бы мне ни хотелось всегда защищать своих детей, я понимаю, что должен помочь им освоиться в реальной жизни.

3. Учиться, расти и развиваться

Становление лидера отношений — это процесс, который требует практики. Его цель — перейти от позиции жертвы к позиции автора. Он требует учиться тому, чего вы не умеете. Вы растете над собой и развиваетесь, потому что это единственный способ превратиться из жертвы в автора. Читая эту книгу, вы учитесь разрешать конфликты и приобретаете новые знания. Процесс познания сопровождается трудностями и может вызвать дискомфорт, но ради собственного развития с ними надо смириться. Приобретать новые знания и навыки — все равно что добавлять вес на тренажере. Чем их больше, тем сильнее и самостоятельнее вы становитесь.

Мозг тоже меняется и развивается. Согласно исследованиям, его можно перепрограммировать. Меняя мысли и поведение, вы влияете на структуру мозга, иначе говоря — увеличиваете его нейропластичность[9]. Когда вы учитесь разрешать конфликты, в мозге начинаются положительные изменения. А поскольку все происходит в контексте отношений, в этой сфере перемены наиболее заметны[10]. Первые отношения в вашей жизни закладывают определенные нейронные связи. Негативные факторы в отношениях скажутся не только на развитии мозга, но и на физическом и психическом здоровье[11]. В школе такому не учат, но, если есть желание, в этой теме можно разобраться.

Развитие и познание сопровождаются трудностями, борьбой и дискомфортом. Учиться не всегда весело, с этим не поспоришь. Однажды я работал горнолыжным тренером в детской группе от пяти до десяти лет и помогал организовать сноубордический кружок. Я не умел кататься на сноуборде, но тренеров не хватало, и я самонадеянно вызвался добровольцем! Почти сразу выяснилось, что по крайней мере три ребенка катаются лучше меня, а я был в два раза старше. Я переступал через себя каждый день по много раз, когда вставал, в очередной раз грохнувшись на глазах у детей. Иногда они ждали меня на склоне. Я ощущал себя жертвой и мечтал спихнуть свою работу на кого-нибудь другого. Но не вышло, и это к лучшему: глядя, как я встаю раз за разом, дети учились упорству, а я в конце концов освоил сноуборд.

Вы будете часто падать, как ребенок, который делает первые шаги. Что бы там ни писали в книгах о самопомощи и личностном развитии, вы не останетесь автором навсегда, преодолев склонность быть жертвой, после духовного ретрита, коучинга или одной психологической консультации. Ориентированные на рост люди перемещаются туда-сюда, пока находятся в отношениях, учатся и вообще живут. График роста показан на рис. 4.3. Я называю такое движение вверх расширением возможностей. В процессе познания, с его неизбежными взлетами и падениями, вы становитесь более уверенным лидером.

Рис. 4.3. Расширение возможностей и развитие

Я много лет учусь разрешать конфликты и все равно до сих пор боюсь, обвиняю, выхожу из себя и ошибаюсь. Всю жизнь я буду узнавать что-то новое об отношениях, людях и конфликтах. Поскольку я все время учусь, мой график всегда будет стремиться вверх и вправо.

4. Принять неизбежность конфликта и вовлечься в него

Продолжайте отслеживать предубеждения, которые связаны с конфронтацией. Запомните, проблема не в конфликте, а в способе его разрешения. Научившись правильно вести себя в ситуации спора или ссоры, вы быстрее придете к цели. Иначе говоря, вы станете лидером отношений, превращаясь из жертвы в автора. Без участия в конфликтах не стать лидером отношений.

В трудные моменты жизни я вспоминаю своих кумиров. Один из них — южноафриканский политзаключенный, а впоследствии президент Нельсон Мандела[12]. В 1964 году его приговорили к пожизненному тюремному сроку, но через двадцать семь лет он вышел на свободу. Это время он провел в экстремальных, нечеловеческих условиях, отрезанный от мира и лишенный практически всех прав. Например, в тюрьме он пятнадцать лет боролся за то, чтобы африканцев, цветных и индусов кормили так же, как остальных заключенных[13]. Его мать умерла, старший сын погиб в автомобильной аварии, но Манделу не отпустили даже на похороны. Чернокожим детям до шестнадцати лет не разрешали навещать родственников в тюрьме, и с одной из своих дочерей он встретился только через тринадцать лет[14]. Он не видел ее с трехлетнего возраста! Права на встречи с женой он тоже подолгу добивался. Как-то они не виделись целых два года, а двадцать один год ему не разрешали даже взять ее за руку.

Мандела стал автором и международным лидером, потому что боролся каждый день, без перерыва. С каждым годом его борьба с апартеидом приносила все больше результатов. Неудач и проволочек было не счесть, но он неустанно боролся за свободу и в итоге сверг сегрегационный режим и стал президентом ЮАР. Конфликты сделали его умнее, сильнее и выносливее. Он все выше и выше поднимался по ступеням авторства и лидерства. Мандела — мой кумир навсегда. Найдите человека, чей пример будет вдохновлять вас в период неудач.

Запомните четыре необходимых шага, которые сломают дисфункциональный треугольник и превратят вас из жертвы в автора: признать, что вы в тупике и нуждаетесь в помощи; взять на себя личную ответственность за желаемый исход; учиться, расти и развиваться; принять неизбежность конфликта и вовлечься в него.

Кратчайший путь к примирению

Труди расстраивало, что взрослый сын редко ей звонит. «Ты мне никогда не звонишь… Тебя не волнует, не случилось ли чего со мной», — укоряла она. Сын расценивал ее слова как нападение. Каждую фразу Труди начинала с «Ты…», а далее следовало «всегда» или «никогда». Это обвинение. Колоссальный прорыв в общении случился, когда Труди стала больше думать о своей реакции, а не о поступках сына. Она начала говорить так: «Мне грустно, что ты мне не звонишь». Вроде бы небольшая разница, но сын перестал обороняться и понял, что не хочет расстраивать маму. Он наконец услышал ее, потому что она говорила с ответственностью и без обвинений. Труди также осознала свою роль в конфликте: «Я волнуюсь, и мне кажется, что ты меня не любишь. Именно поэтому я тебя осуждаю и ругаю и, конечно, не получаю желаемого».

Кратчайший путь к примирению — признать свою ответственность и говорить за себя. Попробуйте ради практики взять на себя ответственность за что-нибудь, что сделали или чего не сделали в последние несколько дней. Например: «Я повысил голос», «Я проявил невнимательность, не ответив на твое сообщение» или «Я огрызнулся, потому что расстроился и разозлился». Следите, чтобы не прикрывать ответственностью обвинения. Труди, например, говорила: «Ты недостаточно добр ко мне» вместо «Я чувствую, что ты меня осуждаешь».

Практикуйте личную ответственность фразой «Моя роль в конфликте…». Посмотрите на таблицу конфликтов из главы 2. Добавьте шестую строку и напишите: «Моя роль в неразрешенном конфликте заключается в…» Это ответственность. Пример заполнения вы видите на рис. 4.4.

Рис. 4.4. Таблица конфликта, пример ответственности

Говоря от своего имени, можно выяснить, с чем надо работать и что исцелить, а заодно избавиться от привычки винить окружающих. Напомню, что в следующих главах мы продолжим работать с таблицей конфликтов.

Не будьте строги к себе, если чувствуете себя жертвой или продолжаете обвинять. Такое поведение свойственно всем. Внутри меня тоже живет жертва, которой иногда хочется, чтобы кто-нибудь пришел и спас ее. Почти двадцать лет я жил именно так, но потом все стало очень плохо и пришло понимание, что проблема не в окружающих.

Я выбрал быть автором. Так может сделать любой. Мы ошибаемся, изображаем жертву, ссоримся и застреваем в дисфункциональных треугольниках. Но в конце концов видим, как это нас ограничивает, встаем, смотрим в зеркало, берем на себя ответственность, учимся вести себя по-новому и, сделав выводы, поднимаемся к вершине авторства. Личная ответственность — кратчайший путь к примирению. В следующей главе мы вернемся назад во времени, чтобы разобраться, почему конфликты такие сложные. Мы выясним, когда вы впервые столкнулись с ними и почему решили их избегать.

Шаги к действию

1. На каком из четырех этапов становления лидера отношений вы сейчас находитесь? Какой для вас самый сложный?

2. Расскажите об этом другу или напарнику (но не спасателю и не оппоненту!). Попросите указать вам альтернативный выбор в текущем конфликте. Сами найдите третий и четвертый варианты. Какие еще есть возможности?

Глава 5. Сценарий отношений

За двадцать лет медицинские исследования продемонстрировали, что несчастья детства буквально проникают под кожу и вызывают долговременные изменения. Траектория развития влияет на физиологию и может вызывать хронические воспаления и гормональные скачки, сохраняющиеся всю жизнь. Она меняет считывание ДНК и деление клеток и повышает риск сердечных заболеваний, инсультов, рака, диабета и даже болезни Альцгеймера.

Надин Берк Харрис

Вы когда-нибудь интересовались, почему так беспокоитесь, если партнер не отвечает на сообщение? А когда коллеги и близкие вас подкалывали, вы случаем не думали: «Я потерял дар речи, как бывало в школе, — не знаю, как с этим справиться»? Вам никогда не хотелось остаться в полном одиночестве, подальше даже от самых любимых? Подобные переживания связаны с негативным опытом первых отношений. Они влияют на все ваши последующие связи в жизни и в том числе на то, как вы ведете себя в конфликтах. Собственно, влияют и все случаи взаимодействия с людьми, что происходило до текущего момента. Такой прошлый опыт называют сценарием отношений.

Если ваша цель — выйти на нулевой уровень с дорогими людьми, важно знать свой сценарий отношений. Анализируя прошлые связи и делая выводы, чувствуешь себя не таким безумным и одиноким и увереннее ориентируешься в конфликтах. Если в детстве у вас не было примера адекватного поведения в таких ситуациях, в зрелом возрасте трудно меняться. Однако, вспомнив, как вас воспитывали и какой подавали пример, вы поймете, что можете изменить в себе сейчас. Это понимание поможет проявить к себе и окружающим эмпатию и сострадание.

Давайте рассмотрим самые первые отношения. После рождения вы зависели как минимум от одного взрослого. Присутствие опекуна было критическим для выживания, поскольку он удовлетворял физические и психологические потребности (умственные, эмоциональные, родственные). Иначе говоря, опекун — это значимый взрослый[15]. Природа первичных отношений, в которых возникает привязанность, закладывает основу вашего сценария.

Термин «привязанность» отсылает к теории привязанности — сфере психологии развития, изучающей отношения между опекуном и ребенком. Исследователи подробно изучали типы привязанности и ее влияние на все последующие отношения в жизни.

Надежная привязанность

Систематические долгосрочные исследования в разных культурах подтверждают, что успехи в жизни — и больше всего в отношениях — предопределяет ощущение надежности. Оно развивается, если в детстве ребенка постоянно поддерживал по меньшей мере один опекун[16]. Писатель, профессор и психиатр Дэниел Сигел называет эту привязанность надежной[17]. Он подчеркивает, что ее обеспечивают совсем не идеальные родители, но готовые узнавать новое о себе и ребенке и преодолевать неизбежные конфликты и разногласия (подробнее об этом чуть дальше).

Я определяю надежную привязанность как отношения, в которых ребенок всегда может рассчитывать на безопасность, понимание, сочувствие и поддержку (а также вызовы)[18]. Эти четыре потребности в отношениях — кирпичики прочной основы для сценария отношений (рис. 5.1)[19].

Рис. 5.1. Четыре потребности

Я считаю безопасность, понимание, сочувствие и поддержку (а также вызовы) базовыми потребностями человека. Когда они удовлетворены, ребенок счастлив и развивается оптимально. Естественно, эти потребности сохраняются и после взросления.

Разница между надежными отношениями взрослых и родителя с ребенком в том, что взрослые удовлетворяют потребности друг друга, а родитель — потребности ребенка. Потребности в отношениях я также буду называть «четыре соединителя», поскольку они способствуют воссоединению после конфликта.

Если у ребенка сформировалась надежная привязанность, отношения всегда будут для него важным и стабильным ресурсом. В детстве вы без внутреннего конфликта переключались с самостоятельных игр на общение с окружающими. Вас слушали и принимали такими, какими вы были, и это способствовало вашему развитию и раскрытию индивидуальности. Когда случались конфликт и разделение, ваши опекуны мирились с вами, и ваша уверенность в отношениях и в себе росла. Согласно исследованиям, дети с надежной привязанностью успешнее во всех сферах жизни. У них высокая самооценка и хорошая эмоциональная саморегуляция. Они лучше успевают в школе и эффективнее справляются со стрессом. У таких детей гармоничные отношения с родителями, есть лидерские качества. Во взрослом возрасте они строят доверительные и дружелюбные отношения с романтическими партнерами. У них более развиты эмпатия и социальная компетентность, более значимые отношения, и даже в профессии они добиваются большего[20].

Надежная привязанность — прочная основа, она помогает устоять в суровых испытаниях, которые подбрасывают нам жизнь и отношения. По выражению Сигела, это одновременно и безопасная гавань, и стартовая площадка. Вы спасаетесь в бухте (рядом с фигурой привязанности) от бушующих штормов, а потом отправляетесь покорять новые горизонты с поддержкой опекуна (и других людей). Такой крепкий фундамент закладывается с течением времени, когда удовлетворяются потребности в отношениях.

Вы не умеете разрешать конфликты и решили, что такая надежность не имеет к вам отношения? Тогда, вероятно, у вас сложилась так называемая ненадежная привязанность.

Ненадежная привязанность

Если родитель или опекун часто отсутствует или, наоборот, слишком много присутствует, формируется так называемая ненадежная привязанность[21]. Непоследовательный, непредсказуемый или, того хуже, причиняющий боль опекун не удовлетворяет потребности ребенка, и тот делает вывод, что в отношениях нельзя доверять. Он не умеет разрешать конфликты, чувствует себя одиноким и покинутым и не ощущает эмоциональной безопасности. За попытки самовыражения его стыдят и критикуют. В отношениях он видит опасность для себя и старается не выражать эмоции, а потом сомневается в себе и не чувствует уверенности ни в каких отношениях. Согласно теории привязанности, ненадежная привязанность «лишает гибкости, понимания себя и возможности взаимопонимания с окружающими»[22]. Она создает множество проблем в дальнейшей жизни, в том числе неумение разрешать конфликты.

Ничего себе! Значит, как ни крути, родители «портят» детей? Они должны быть с ними целыми днями? Конечно нет, и к тому же удовлетворить абсолютно все потребности ребенка невозможно. Как бы родители ни старались, у них это не получится. В самой обычной семье будут тысячи, а то и миллионы случаев разделения, когда родитель по любой причине не сможет разрешить эмоциональные проблемы ребенка или быть с ним в трудную минуту.

По мнению специалиста по психологии развития Эдварда Троника[23], ведущего исследователя в эксперименте с «каменным лицом», разделение или «несовпадение», как он выражается, родителя с ребенком происходит в 70% случаев и необходимо для развития ребенка[24]. Как это?! Разделение происходит часто и это нормально? Троник заключил, что несовпадение не составляет проблемы. Это нормальный и здоровый элемент отношений ребенка и родителя. Откуда же тогда берется ненадежность? Из отсутствия разрешения конфликта и примирения. Проблема не в разделении, а в том, что после него не происходит воссоединение. Исследования Троника подтвердили: это провоцирует сильный стресс, а вырабатываемые в результате компенсаторные механизмы создают в дальнейшей жизни много проблем, в том числе ненадежные романтические отношения.

Реакция родителей на потребности растущего ребенка и их поведение в неизбежных конфликтах значительно влияют на его сценарий отношений, причем в течение всей жизни. Для простоты будем считать, что надежная привязанность формируется в цикле «связь — разделение — воссоединение» с акцентом на последнее. Вспомните цикл разрешения конфликта из главы 2. Это нормальная и здоровая часть надежной привязанности и любых отношений (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Выход на нулевой уровень в цикле разрешения конфликта

Здесь важно уяснить два момента: 1) разделение (во время конфликтов и при отсутствии взаимопонимания) — обычный и необходимый элемент отношений между людьми; 2) воссоединение — важнейшая часть цикла разрешения конфликта, если вы хотите построить надежные, гибкие и хорошие отношения. Ощущать разделение с важным человеком больно, но нормально. Запомните: самое главное — воссоединение. Сейчас ваш цикл разрешения конфликта зависит от поведения взрослых в вашем детстве, а в дальнейшем на него повлияет ваша нынешняя готовность учиться и развиваться.

Во время разделения в психике ребенка происходит многое. Если воссоединение недостижимо и нужды регулярно не удовлетворяются, внутренние ресурсы, необходимые для нормального развития и обучения, перенаправляются на поиск способов предупредить угрозы. Даже ежедневное разделение не проблема, когда за ним следует воссоединение. Когда же последнее отсутствует, это негативно сказывается на развитии мозга, нервной системы и самоощущения.

Одна из основных стратегий воссоединения в детстве — модификация самовыражения, чтобы ребенка не отторгали и не бросали. Для человека нет ничего страшнее, чем быть отвергнутым, нелюбимым, изгоем. Не чувствуя эмоциональной безопасности, понимания и поддержки, младенцы и маленькие дети вынуждены менять свое поведение ради удовлетворения нужд. Для них это вопрос жизни и смерти. В следующей главе я расскажу об этом подробнее.

Если опекун реагирует на разделение своевременно, понимающе и восстанавливает связь, развитие нормализуется. Ребенок возвращается к установке «мир хороший, я хороший, все хорошие». Ошибка, разделение и конфликт сами по себе не страшны, если воссоединение произошло быстро.

То же можно сказать и о важных отношениях. Нынешний цикл разрешения конфликта информирует вас о прошлом и о том, насколько надежны ваши текущие отношения. Цикл разрешения конфликта такой же, как цикл выхода на нулевой уровень, о котором речь пойдет совсем скоро. Я называю его циклом потому, что он, судя по моему опыту, периодически повторяется. Именно поэтому его стоит запомнить. В нем сразу проявляются слабые места. Он показывает, с чем у вас проблемы — со связью, с разделением или воссоединением.

Разделение неизбежно, поэтому все внимание следует направить на то, что происходит дальше, — на воссоединение.

Хроническое разделение

Всем хочется ощущать связь с близким человеком, а разделение никому не нравится. Чувство одиночества должно мотивировать к воссоединению. Однако, если в детстве с этим были трудности, к разделению можно привыкнуть.

Хроническое разделение выше нулевого уровня. Возможно, вы этого не видите, как рыба не замечает воду. Например, в детстве вы большую часть времени проводили одни, а взрослые обесценивали отношения и не разрешали конфликты. Тогда вы могли привыкнуть целыми днями сидеть в своей комнате и прятаться от реальности в сказочном мире книг или просто самостоятельно играли на улице. Разделение было вашим базовым уровнем, вы не видели смысла в отношениях. Многим из тех, кто ни разу не испытал радость примирения после конфликта, кажется, что их ощущение разделения и есть связь.

Некоторые думают, что сформировали множество связей, потому что у них пятьсот друзей в ленте. Но и в реальности ощущение разделения может присутствовать независимо от количества знакомств. Другими словами, наличие друзей и близких не гарантирует ощущения связи и удовлетворения важных потребностей — в безопасности, понимании, сочувствии, поддержке и вызовах. Если ваш партнер не беспокоится или вообще не замечает, что вы чувствуете одиночество и разделение, то, скорее всего, таков его сценарий отношений.

Не волнуйтесь, прошлое не предопределяет судьбу. Мозг можно перепрограммировать (это называется зависимой от опыта нейропластичностью[25]), освоив цикл разрешения конфликта. Что делать, если по какой-то причине вам неизвестна собственная история привязанности? Она проявляется в поведении взрослых в близких отношениях и ярче всего в стрессе и в конфликтах. Вспомните, как недавно вели себя хуже пятилетнего ребенка или соврали. От сценария отношений не убежишь.

У Скотта и Рошни трое детей и непрекращающийся конфликт. Рошни хотела, чтобы Скотт поумерил свою строгость в отношении установленных дома правил, а он ждал от нее их четкого соблюдения. Постоянный контроль выводил ее из себя. Она называла его придирой, и тут уже он взвивался против неуважения. Вроде бы обычная ссора. Как тут выйти на нулевой уровень?

Скотт рос «ребенком с ключом на шее» в смешанной семье, где царили хаос и непредсказуемость. Естественно, как только все выходило из-под контроля (как часто бывает, когда в доме трое детей), он изо всех сил цеплялся за правила. Он ощущал одиночество, думая, что жена с детьми ополчились на него. Сценарий отношений Скотта проигрывался в его собственной семье, и с пониманием между ним и женой все изменилось. Рошни наконец узнала о трудном детстве мужа и о том, как одиноко ему бывало. А Скотт выяснил, почему жена так свободолюбива, и смог оценить преимущества ее методов воспитания. После пылких объятий и слез оба вышли на нулевой уровень и почувствовали себя ближе, чем когда-либо.

Еще один слой надежности

Давайте рассмотрим еще один, возможно, самый важный фактор надежных отношений — способность родителей к саморефлексии. Работа Дэниела Сигела демонстрирует, что саморефлексия родителя и создание ими смысла в своих отношениях гарантируют формирование у ребенка надежной привязанности[26]. Если хотите прочных отношений, учитесь саморефлексии, даже если детей у вас нет. Пока вы читаете, вам не раз придется тренировать этот навык, и ваши шансы на создание надежных отношений будут расти в геометрической прогрессии.

Независимо от того, есть ли у вас дети, чем больше вы узнаете о себе и создадите смысл из отношений, тем надежнее они будут. Я убедился в этом на собственном опыте. Мой брак не сложился бы без колоссального объема саморефлексии и внутренней работы. Наша общая с женой способность к саморефлексии помогает нам формировать у наших детей надежную привязанность год за годом. Если бы дети появились у меня раньше, я испортил бы им жизнь. Я бы стыдил их за эмоциональность и на их глазах избегал бы конфликтов с женой.

Что у вас есть

Последняя составляющая сценария отношений — усвоенная модель конфликта. Цикл разрешения конфликта взрослых в вашем детстве влияет на то, как вы себя ведете, избегаете или провоцируете и как потом воссоединяетесь. Например, если в вашей семье воссоединяться было не принято, став взрослым, вы тоже будете обходиться без этого. Незначительное хроническое разделение поначалу не ощущается, но когда длится годами, разъедает доверие и надежность в отношениях. Если из внешней информации вы сделали вывод, что конфликты — это нечто ужасное или недопустимое, чего надо избегать любой ценой, то не научитесь разрешать их (если, конечно, не станете лидером отношений).

Надеюсь, теперь вы поняли, почему конфликты сложны для всех. Нас не только не учили их разрешать, мы еще и тащим за собой из детства груз мешающих этому установок. Пусть это стимулирует вас в циклах разрешения конфликта. Не забывайте о воссоединении, от него зависит ваше благополучие.

В цикле разрешения конфликта нет идеальной манеры поведения. Из исследований Троника следует, что связь непостоянна и не всегда ощущается. Невозможно навсегда остаться на нулевом уровне, потому что конфликты и разделение неизбежны, наши нужды не всегда удовлетворяются, а трагедии и травмы — часть жизни. Случаи разделения обязательно будут, поэтому все внимание следует направить на то, что происходит дальше, — на воссоединение. Но это ни в коем случае не оправдывает злонамеренные действия. Чем лучше вы проходите цикл разрешения конфликта, тем надежнее ваши важные отношения, а с ними и внутреннее самоощущение.

Отталкиваясь от сценария отношений, в следующей главе мы рассмотрим один из неразрешенных конфликтов детства: внутренний конфликт.

Шаги к действию

1. Проанализируйте свой сценарий отношений и подумайте, какая связь у вас была с опекуном, надежная или нет. Как это влияет на ваше сегодняшнее поведение в конфликтах? Вы хотите сейчас изменить свое прошлое и создать смысл из прошлого сценария отношений?

2. Проанализируйте четыре потребности в отношениях. Сколько из них удовлетворены в самых значимых ваших отношениях? Как это коррелирует с их надежностью или ненадежностью? А вы удовлетворяете потребности партнера?

3. Нарисуйте простую схему цикла разрешения конфликта. Вы готовы многократно проходить его всю оставшуюся жизнь? Если нет, какие убеждения или страхи вам мешают?

4. Поделитесь с кем-нибудь ответами на вопросы.

Глава 6. Испуганный зверь

Отключая эмоции, вы воздействуете на иммунную и нервную системы. Подавление эмоций ради выживания впоследствии становится причиной физиологической болезни.

Габор Матэ

Вы никогда не задумывались, почему от определенного выражения лица у близкого человека может бросить в холод? Или откуда берется грусть, когда лучший друг не хочет разговаривать? Или с чего вы полночи ворочаетесь с неприятными мыслями о коллеге? Это испуганный зверь почуял опасность и требует принять меры. Стресс не уйдет, пока вы не разберетесь с ситуацией. При угрозе активируется нервная система. Подвох в том, что иногда мы преувеличиваем опасность и тогда впоследствии сожалеем о сказанном и сделанном.

Самые сложные ситуации в жизни чаще всего связаны с людьми. К сожалению, нигде не учат ни разрешать конфликты, ни управлять своей реакцией на предполагаемую угрозу.

Примерно раз в неделю жена выводит меня из равновесия. Мы вместе с 2003 года, итого на данный момент 886 раз она повышала голос, игнорировала меня, опаздывала и так далее. За тот же период я выводил ее из равновесия гораздо чаще. Негодовать из-за поведения окружающих — дело обычное, как и конфликт. Что-нибудь время от времени нас раздражает, вечно пребывать в умиротворении, как знаменитый духовный учитель Экхарт Толле, невозможно. У каждого есть больные места, и другие часто в них попадают. Не верите? Переезжайте к нам на месяц-другой или на подольше[27].

Чтобы понять, как действуют триггеры, и разобраться, что с ними делать, надо понимать работу мозга и нервной системы. Зная свои недостатки, вы сможете вести себя не так глупо и безумно, а более нормально. К тому же это приблизит вас к нулевому уровню.

Угрозу, реальную или воображаемую, улавливает очень древняя система сигнализации. Вы убегаете, деретесь, замираете, а в экстремальных случаях падаете в обморок или притворяетесь мертвым, не задумываясь об этом. Эта система обеспечивает безопасность «жилища», то есть тела, и никогда не выключается. Она часто путает реальную угрозу с воображаемой, отсюда и повседневные конфликты.

В интервью для моего подкаста писатель, ученый и автор поливагальной теории Стивен Порджес привел реальный пример конфликта со своей женой — Сью Картер, которая занимается исследованием окситоцина. Однажды утром Стивен резко встал с кровати и чуть не упал в обморок. Он с трудом пытался удержаться на ногах, его лицо исказилось от напряжения.

Спустя секунду Сью посмотрела на Стивена и спросила, почему он злится на нее. Он и его жена в один момент находились в совершенно разных ситуациях. Ничего страшного не случилось (они сразу объяснились), но такого рода ошибочные интерпретации могут иметь катастрофические последствия для отношений и здоровья.

Восприимчивость испуганного зверя — дар и проклятие одновременно. Частое и длительное пребывание в повышенной боевой готовности провоцирует в организме воспаления. Чем больше их площадь, тем агрессивнее организм атакует собственные ткани, что приводит к заболеваниям и аутоиммунным расстройствам[28]. Плюсы системы сигнализации можно оценить поздно вечером на подземной парковке: если вы почувствуете, будто за вами кто-то идет, все тело мгновенно мобилизуется, что может в буквальном смысле спасти вам жизнь. Система сигнализации чрезвычайно умна, и у нее крайне простая задача: оценивать, безопасен человек или представляет угрозу для жизни[29]. Ваша задача — разобраться, как система работает и как обернуть ее себе на пользу, потому что в течение нескольких часов, дней или максимум недель вы гарантированно встретите «опасного» человека.

Двухкомпонентный мозг и угроза

Для простоты разделим мозг на две части[30]. Это поверхностный подход для усвоения сложного материала и его практического применения. В книге я буду называть части «переднее сиденье» и «заднее сиденье» (рис. 6.1).

Рис. 6.1. Условное деление мозга

1. Заднее сиденье

Заднее сиденье, или испуганный зверь, — старейшая часть мозга, его ствол и лимбическая система. Там находится миндалевидное тело (другие названия — миндалина и амигдала). Оно отслеживает угрозы любого характера и включает сигналы тревоги в виде выброса гормонов (таких, как кортизол и адреналин). Они распространяются по всему организму для мобилизации и устранения угрозы. У испуганного зверя единственная задача — защищать вас. Он не думает, а воюет.

2. Переднее сиденье

Переднее сиденье — это неокортекс, который также называют изокортексом и новой корой. Это логическая, или мыслящая, часть мозга, которая отличает нас от всех прочих животных. Как выразился нейроэндокринолог Роберт Сапольски: «Лобная кора, когда надо, заставляет нас потрудиться»[31]. Сидя на переднем сиденье, вы можете разрулить конфликт и жить ответственно, в согласии с окружающими. В испуге неокортекс (как рациональная часть) изобретает аргументы против оппонентов, и он же помогает взять на себя ответственность за свою роль в конфликтах. Еще неокортекс способствует развитию эмпатии.

Во время стресса переднее сиденье (логическое, рациональное мышление) отключается. В ссоре и при возникновении угрозы активнее работают более древние отделы мозга (заднее сиденье). Вы ведете себя как испуганный зверь, но при этом пытаетесь рулить, хотя от вашей рациональности ничего не осталось и вы рискуете наговорить или наделать глупостей. Подумайте об этом. Животным, в отличие от людей, не доверяют водить автомобиль.

Примитивные отделы служили нам верой и правдой миллионы лет, но иногда заставляют нападать на близких и родственников — так же, как раньше тревожно реагировали на хищников. Древняя система выживания может среагировать на любимого человека, и вы забудете, как ведут себя цивилизованные люди. В зависимости от триггера, вашего темперамента и степени чувствительности вы можете мгновенно превратиться в источник опасности или неприступную крепость для супруга либо родственника, и наоборот.

Надо взять себя в руки и пересесть на водительское место, пусть автомобилем управляет неокортекс. Он поможет успокоиться, мыслить рационально и сделать правильные выводы. Притормозите и отдышитесь. Скоро вы научитесь пересаживаться на переднее сиденье.

Шкала триггеров

Рассмотрим переднее и заднее сиденье на числовой шкале от 0 до 10, которую я называю триггерной (рис. 6.2). Десять — максимальная активность, 0 — минимальная (конфликт разрешен, связь восстановлена). От 0 до 5 — переднее сиденье, а от 6 до 10 — заднее. В четвертой строке таблицы конфликтов вы оценивали интенсивность чувств, это и есть значение на триггерной шкале.

Рис. 6.2. Шкала триггеров

Автономная нервная система делится на симпатическую и парасимпатическую, они функционируют согласованно с мозгом.

Когда вы удаляетесь от нулевой точки из-за жизненных неприятностей или конфликтов с окружающими, симпатическая нервная система мобилизует организм для борьбы с предполагаемой угрозой. У вас учащается сердцебиение, напрягается живот, сужается поле зрения, выступает пот и так далее. Максимальный эффект достигается на значении шкалы 10. В повседневных конфликтах такого не случается, это состояние крайнего страха, стыда или гнева[32].

Скажем, ваш сосед по квартире — неряха. Везде разбрасывает свои вещи и никогда не убирает за собой посуду. Через несколько месяцев чаша вашего терпения переполнится, особенно при склонности избегать конфликтов, и вы приблизитесь к значению 3 или 4. Не так уж много, правда? Но если сосед и дальше будет продолжать в том же духе и вы не пророните ни слова, в один прекрасный день, увидев на диване его грязные носки, вы взорветесь и наговорите ему гадостей, а возможно, и начнете угрожать. Испуганный зверь не пропустит вперед рациональную часть мозга.

Обычно когда вы спокойны и в безопасности, то приближаетесь к нулю в преимущественно вагальном состоянии парасимпатической нервной системы, которое называют «отдых и переваривание».

Организм отдыхает, переваривает еду и опыт, это может сопровождаться приятным общением[33]. Ноль означает связь с собой (вы контролируете свой разум и чувствуете заботу и интерес к окружающим). Вам хорошо, и вы способны поддерживать связи. Стивен Порджес называет это системой социальной вовлеченности.

При угрозе вы удаляетесь от нуля и ради самозащиты подключаете четыре разделителя: притязание, избегание, возмущение или съеживание. Чем серьезнее кажется угроза, тем активнее работает симпатическая нервная система (рис. 6.3) и тем выше значение на триггерной шкале. В момент появления триггера вы бросаете педаль газа и руль и теряете способность внятно изъясняться. Учащается сердцебиение, управление переходит к испуганному зверю. Вот что происходит, пока вы устраиваете разнос за грязные носки.

Рис. 6.3. Испуганный зверь за рулем

С переднего сиденья на заднее можно пересесть за долю секунды. В случае опасности и угрозы жизни испуганный зверь схватит руль, не спросив разрешения рациональной части мозга. Например, когда внезапно раздается оглушительный грохот, люди быстро приседают или иначе реагируют, не успев подумать. Сначала действие, потом мысль. Без системы сигнализации нам не выжить, но в мирной жизни от нее бывают проблемы. Мы быстро делаем выводы из происходящего, но не всегда верно его трактуем — как Сью выражение лица Стивена.

Если вы не научитесь обращаться с этой невероятно сложной системой, ваш выход на нулевой уровень будет зависеть от испуганного зверя, а значит, не состоится. Зверя волнует исключительно выживание. И очень важно управлять им во время и после конфликта — помимо взаимодействия с другим человеком.

Сотрудничество с испуганным зверем

Что, если испуганный зверь всего лишь впечатлительное существо, которое нуждается в опеке? В контексте конфликта все меряют себя и других двумя параметрами: «слишком» и «недостаточно». Слишком нежный, слишком эмоциональный, слишком требовательный, недостаточно заботливый, недостаточно чуткий, недостаточно благодарный. Вообще считается, что чем меньше говоришь о конфликте, тем лучше. Люди изо всех сил его избегают и стараются поскорее забыть.

Брендон всегда так поступал. Когда коллеги и подруги поднимали сложные темы, он страшно переживал и старался сгладить острые углы. В детстве родители называли его паникером.

Что ребенок мог сделать со своими чувствами? Уйти в свою комнату и часами играть в видеоигры, чтобы утихомирить испуганного зверя. Он старался сдерживать эмоции, потому что своей паникой доставлял родителям беспокойство. Со временем он научился не обращать внимания на свои переживания и незаметно страдал под маской невозмутимости. Брендон видел, что родителям не нравилась его чувствительность. Не зная, что с ней делать, он, как все мальчики в таком положении, стал игнорировать эмоции. Но это делало невозможным разрешение конфликтов и обид, особенно во взрослом возрасте.

Кстати, родители, запрещающие детям проявлять эмоции, по сути, требуют от них не иметь внутренней жизни. Это противоположность полноценным отношениям и нормальному разрешению конфликтов. Обычно такие родители не позволяют демонстрировать чувства и себе, поэтому им трудно выносить подобные проявления у других.

Начав двигаться к нулевому уровню, Брендон понял, что подростковые копинг-стратегии ему больше не подходят. Он решился признать, что у него есть чувства, о них надо говорить в близких отношениях. Брендон выбрал «вариант К» и решился пройти через конфликты, которых ранее избегал. Это было тяжело. Зато отсеялись люди, которым не понравилась его истинная натура, и начали притягиваться те, кому он был действительно интересен. Близкие отношения стали глубже и крепче.

Чтобы испуганный зверь выполнял свои функции, а вы научились контролировать и выбирать реакции, проявите сочувствие к нему. Что это значит? Учитесь принимать все свои переживания и прижимайте их к себе, как плачущего младенца.

Поиск негатива

У мозга есть еще одна интересная особенность. Вы слышали, что избегать боли и угрозы ему в два раза важнее, чем почувствовать удовольствие и связь? Так вот, это правда, которая называется эффектом отрицательности. В интервью для подкаста Рик Хансон (замечательный исследователь, психотерапевт и писатель) рассказал, что мозг постоянно находится в поиске пряников (пищи и удовольствий), одновременно избегая кнута (опасности и боли)[34]. Один день без пряников мы переживем, а незамеченный кнут — щелк! — может оказаться смертельным. Разумнее беречься угрозы, чем бегать за наградами. Боль запоминается навсегда, чтобы мы избегали ее в будущем. Умно придумано, да? Как сказал Хансон: «Нас формирует негативный опыт».

Быстро обучаясь под воздействием негативных факторов, мы стремимся уйти подальше от боли и опасности — к удовольствиям. Сладкое, соцсети, видеоигры и прочее помогают укрыться от переживаний, которые наш мозг оценивает как неприятные и угрожающие. Здесь дело не столько в любви к удовольствиям, сколько в желании избегать боли. Как говорил Будда, в этом и заключается корень всех страданий[35].

Например, в двадцать с небольшим лет меня мучили умеренная душевная боль, неудовлетворенность и тревожность, которые были обусловлены внутренним конфликтом.

Я не знал, что со мной, но мне это не нравилось. Ненадолго избавиться от неприятного состояния помогали всякие вещества и скалолазание. Удовольствия отвлекали от тяжелых чувств, с которыми я не мог справиться.

Убегая от боли к удовольствию, вы лишаете себя возможностей личностного роста, отказываетесь от личной ответственности и никогда не узнаете массу полезных вещей, разрешая конфликты с близкими людьми. Именно поэтому важно смириться с внутренним дискомфортом и всеми сопутствующими переживаниями. Чтобы подняться над своей звериной природой, надо пересесть на переднее сиденье. Так вы научитесь справляться с конфликтами и стрессами, неизбежными в отношениях. Иначе говоря, сможете разумно управлять собой.

Издержки небольшого стресса

Плохо ли постоянно избегать конфликтов, держать чувства в себе и подавлять дискомфорт и боль? Да. Исследователи единогласно подтверждают, что это пагубно для здоровья. В 1980-х проводили исследования негативного детского опыта (АСЕ) с участием 17 421 человека. Все они прошли врачебный осмотр и заполнили конфиденциальную анкету о детских травмах и нынешнем состоянии здоровья[36]. Под травмой подразумевалось физическое, сексуальное и эмоциональное насилие, отсутствие присмотра, домашнее насилие в присутствии ребенка, злоупотребление, психические болезни, развод и прочее[37]. Подтвердилось, что неразрешенные конфликты такого рода усложняют жизнь. Чем больше негативного опыта, тем сложнее впоследствии жизненные обстоятельства.

Детские травмы повышают риск семи из десяти наиболее распространенных причин смерти в Соединенных Штатах. Продолжительное травмирующее воздействие отрицательно влияет на развитие мозга, иммунную и гормональную систему и даже на считывание и транскрипцию ДНК. Очень длительное травмирующее воздействие в три раза повышает риск развития сердечных заболеваний и рака легких и сокращает продолжительность жизни на двадцать лет.

Надин Берк Харрис, врач, автор книги The Deepest Well («Самый глубокий колодец»), основатель Center for Youth Wellness, глава службы здравоохранения Калифорнии

Как видите, отсутствие безопасной привязанности в детстве или на протяжении многих лет опасно для здоровья.

Преуменьшение значения стресса в отношениях

Отвечая, что у вас «все нормально», вы препятствуете циклу разрешения конфликта, привыкаете к стрессу и учитесь его «пересиживать» и «подлечивать». Иначе говоря, адаптируетесь к хроническому состоянию низкого уровня стресса, и с возрастом вас настигнут последствия. Именно поэтому стресс называют молчаливым убийцей[38].

Скажем, вы росли в семье, где на первый взгляд была положительная и безопасная атмосфера. Но на самом деле вы постоянно находились в состоянии низкого уровня стресса, потому что потребности в безопасности, понимании, сочувствии, поддержке и вызовах не были удовлетворены.

Возможно, родители гордились, что никогда не ссорятся, и заметали все проблемы под ковер. Конфликты не разрешались, вы наблюдали напряжение родителей, их неприязнь и справлялись со своими чувствами самостоятельно, как умели. Вы настолько привыкли к стрессу, что не ощущали его. Вы чувствовали себя в безопасности физически, но не эмоционально, потому что отрицали или игнорировали чувства, особенно негативные. Родители не принимали ваши отрицательные эмоции, не проходили цикл разрешения конфликта и твердили: «Все нормально, у тебя все будет хорошо» или «Что ты голову повесил, ничего плохого не случилось. Радуйся».

Дети послушно уверяют себя, что все хорошо и ничего плохого не случилось. Во взрослом возрасте они продолжают отрицать негативные эмоции и переживания, а в близких отношениях во время конфликтов следуют знакомой схеме: обвиняют, избегают и преуменьшают.

Когда вы скрываете и подавляете эмоции от неразрешенного конфликта в отношениях, в организме вырабатывается кортизол, его еще называют гормоном стресса. От него во многом зависит самочувствие. Избыток кортизола создает дисбаланс, оказывающий долгосрочное негативное влияние на здоровье[39]. Джон и Джули Готтман, первые исследователи здоровья отношений, специализирующиеся в клинической психологии, изучили более трех тысяч пар. По их словам, люди, умеющие разрешать конфликты, живут в среднем на десять лет дольше тех, кто этому не научился[40]. Ваше поведение в ситуации спора или ссоры влияет на душевное и физическое здоровье и самочувствие.

Многие исследования показывают, что стресс из-за неспособности или нежелания разрешать конфликты — основная причина расставаний, разводов и хронических заболеваний[41]. Это подтверждается и моим опытом.

Преимущества стресса

Важно помнить, что стресс (конфликт) необходим для развития («хороший» стресс называется эустресс). Его польза для отношений состоит в том числе и в том, что, когда ваши принципы подвергают сомнению, вы остаетесь им верны. Хороший стресс помогает посмотреть на себя и на свои переживания и справиться с ними. С подходящими инструментами, пониманием и поддержкой вы найдете возможности роста в любых межличностных противоречиях и станете сильнее, гибче, упорнее и, вероятно, укрепите связи. Трудности закаляют характер, а конфликты улучшают отношения.

Во время конфликта используйте возможности мозга, применяйте инструменты из этой книги, пересаживайтесь на переднее сиденье, выходите на нулевой уровень, восстанавливайте связь. Личность формируется в конфликтах и в отношениях каждый день. И большую роль в этом играют мозг, нервная система, ваше восприятие угрозы и то, как вы справляетесь со стрессом.

Шаги к действию

1. Вы не испуганный зверь. Вы поняли, чем чревато неумение с ним справляться? Запишите, что получается, когда не вы владеете испуганным зверем, а он — вами.

2. Почаще используйте шкалу триггеров. Объясните ее смысл по крайней мере одному человеку, чтобы он понимал, насколько вы расстроены.

3. Подумайте, как вы раньше справлялись со стрессом. Видите закономерность между неразрешенными конфликтами и самочувствием?

4. Расскажите партнеру по практике обо всем, что узнали в этой главе.

Глава 7. Цена избегания конфликта

Избегая конфликтов ради сохранения мира, вы разжигаете внутреннюю войну.

Шерил Ричардсон

Я бежал от конфликтов большую часть своей жизни. Раньше я не знал, что тем самым лишь усугубляю проблемы. На личном горьком опыте я убедился: не допуская внешней конфронтации с другими людьми, я углублял внутренние противоречия. Так бывает, когда мы не можем или не хотим показывать искренние чувства во время или после конфликта с окружающими. В детско-родительских и других неравных отношениях иногда страшно говорить правду. Чтобы разрешать конфликты, надо знать, почему они возникают и чем грозит их избегание.

Центральный внутренний конфликт

Я был чувствительным, эмоциональным и чутким мальчиком. У меня сжималось сердце при виде раненых птиц, инвалидов и плачущих детей. Я очень переживал.

Порой родители ругали меня за слезы. Отец говорил: «Вот я тебе задам, тогда будет о чем нюни распускать». На детской площадке меня дразнили за слезливость, а когда я бежал за утешением к маме, обзывали маменькиным сынком[42]. Я научился сдерживать слезы, впиваясь зубами в тыльную сторону ладони (эта привычка сохранялась до тридцати лет).

Родители очень меня любили, заботились и дали многое. Я им безмерно благодарен. Моя чувствительность доставляла им много беспокойства, я постоянно требовал внимания и любви. С их точки зрения, я все преувеличивал, а иногда и манипулировал, чтобы получить желаемое. Они делали для меня все, но я видел, что моя плаксивость их раздражает, и скрывал ее (хотя это плохо мне удавалось). Я понял, что больше нравлюсь им, когда я веселый, милый и проявляю интерес к спорту, а не со своими истинными чувствами. В спорте это тоже помогало. Со временем истинное самовыражение (чувствительность, слезы, негативные эмоции) я заменил модифицированным (успехи, стремление к достижениям, уверенность в себе), и тогда меня стали любить и принимать. Как любой обычный ребенок, я вел себя естественно в эмоциональной безопасности, а для остальных ситуаций изобретал копинг-стратегии.

У многих детей в таких обстоятельствах появляется ощущение, что они состоят из двух личностей: одна невинная, буйная и свободная, а вторая сдержанная и подчиняется установленным правилам. Противоречия между двумя личностями я называю внутренним конфликтом, и у некоторых он длится всю жизнь.

Для простоты давайте называть искреннее самовыражение истинным «я», а модифицированное — стратегическим «я». Истинное «я» — это настоящая личность. Стратегическое «я» — личность, сформированная в процессе наблюдения за ходом конфликтов и под влиянием сложностей, посылов и требований среды.

Конечно, человек не настолько примитивен, но такое разделение удобно для объяснения внутреннего конфликта, без которого взросление не обходится. Истинное «я» подавляют, потому что иногда из-за него человека отвергают, и он страдает. Мучиться никому не хочется, поэтому он модифицирует способы самовыражения и разрабатывает стратегии для минимизации всего, что мешает связи с дорогими людьми и их одобрению. Внутренний конфликт можно изобразить как компас с двумя стрелками, указывающими в разные стороны (рис. 7.1).

Рис. 7.1. Центральный внутренний конфликт

Когда ребенок чувствует себя в безопасности, он проявляет свое истинное «я», а в остальных ситуациях — стратегическое. Разница между ними создает напряжение (центральный внутренний конфликт). Отсюда иногда возникает чувство, что в вашей жизни что-то не так.

В любом конфликте у нас есть выбор направлений между истинным и стратегическим «я», в зависимости от того, что безопаснее. Во время конфликта большинство людей пользуются стратегиями, пробуждающими четыре разделителя: вставать в позу и обвинять, съеживаться от стыда, подлизываться ради внимания или убегать от страха.

Подумайте, какой у вас сценарий отношений. Вспомните детство и реакцию окружающих на ваше самовыражение. Вы были «слишком…», «недостаточно…» или вас хвалили за все? Вы подавляли свои чувства и погружались в мир фантазий? Были «хорошим мальчиком» или «хорошей девочкой» и никогда не плакали?

Или вы рыдали, пока не получите желаемое? Вас называли «непослушным», когда вы не делали то, чего от вас хотели? Взрослые вас поддерживали или вам было одиноко, потому что они вечно были недовольны, как будто вы обуза? Какое именно самовыражение — слезы, истерики, протест, грусть, молчание, злость, радость, медлительность, непослушание, страх — осуждали? Как вы к этому адаптировались? Какие из четырех разделителей использовали? Вы искали отношений или избегали?

Люди меняют себя и разрабатывают стратегии сохранения связи из боязни побоев, стыда, бойкота, травли, отвержения и многого другого. А у маленького ребенка или подростка вовсе нет выбора. В юном возрасте стратегии уже более сознательные: куда-то приходится вписываться, если не в семью, то в круг ровесников. В социальном взаимодействии примеряешь на себя непринужденность, остроумие или крутизну и смотришь, от чего меньше конфликтов и больше одобрения, принятия и друзей. Обменяв самовыражение на избегание отвержения и обид, вы создаете внутренний конфликт.

Дети усваивают неразрешенные внешние конфликты и живут с ними всю жизнь.

• «Здесь надо вести себя как положено».

• «Лучше не проявлять эмоции, а то…».

• «Не буду играть и радоваться, чтобы…».

• «Буду помалкивать и держаться особняком. Все равно ничего не изменится».

• «Буду ненавидеть себя, тогда только я сам смогу себя обидеть».

Если самовыражение ребенка не одобряется, как в отношениях с надежной привязанностью (вспомните про четыре потребности), то в выборе поведения он руководствуется внешними посылами.

Стратегическое «я» побеждает истинное, потому что потребность в привязанности сильнее остальных.

Мои стратегии

В моей юности доминировало стратегическое «я». В итоге я пытался стать таким, каким хотели меня видеть родители и другие люди. Мама была школьной учительницей, но бросила работу, чтобы растить детей, а отец, трехкратный американский чемпион по лыжному спорту, открыл свой бизнес. Он был одним из лучших в мире лыжников, в колледже играл еще и в гольф и вообще был разносторонним спортсменом. Потом он вложил все силы в заработок для содержания семьи. Отец был увлеченным человеком с сильным характером. Я равнялся на него и боялся разочаровать чувствительной, эмоциональной и творческой стороной своей натуры и склонностью к неконкурентным, неструктурированным играм на природе.

Отец всегда говорил мне, что надо заниматься тем, чем хочется, но я выбрал спорт, который он и мама одобряли: гольф, теннис и лыжи. Так я получал любовь и привязанность. Родители оплачивали занятия, приходили на игры и радовались моим успехам. Как и у отца, у меня были способности к спорту, укреплявшие мою стратегию. От тренеров и родителей я много раз слышал: «У тебя талант», «Ты один из лучших, только старайся». Но в глубине души меня не волновали ни победа, ни спорт вообще. Мне не нравилось метаться по теннисному корту, забивать мячи для гольфа в лунки и спускаться на лыжах с горы, особенно в метель.

В старших классах я стал увереннее делать собственный выбор. Когда школьная команда без меня выиграла чемпионат штата по теннису, я решил, что продолжать нет смысла. Все равно это занятие было мне не по душе. Потом я бросил гольф, а на первом курсе колледжа — лыжи, к разочарованию родителей и тренеров. Я почувствовал свободу, а это один из признаков избавления от ставшей ненужной стратегии.

В подростковом возрасте я научился заводить друзей и вливаться в компанию, но в основном в ущерб истинному самовыражению, которое с каждым годом зарывал все глубже и глубже. Благодаря стратегическому «я» мне удавалось нравиться людям, но внутренний конфликт продолжал расти.

Если отмотать пленку воспоминаний назад и посмотреть на детство, каким бы оно ни было, скорее всего, вы заметите, что пожертвовали самовыражением ради принятия. Вспомните, что вы делали в подростковом возрасте, чтобы не выделяться? Или подумайте о недавних событиях, например о последнем свидании или собеседовании. Почти наверняка вы сдерживали истинное «я», чтобы вас не отвергли. Некоторые стратегии нужны для поддержания отношений. Но когда они замещают истинное «я», появляется неудовлетворение жизнью. Постепенно избыток стратегий приводит к предательству себя и обострению внутреннего конфликта. Например, если вы (или кто-нибудь другой) много лет следовали по пути, одобряемому родителями и другими важными в вашей жизни людьми, но не получили удовлетворения, вас ждет кризис среднего возраста. Внутренний конфликт непременно разразится. Со мной так и случилось.

Иду туда, где принимают

К моим восемнадцати годам внутренний конфликт тоже подрос. В первый учебный день в колледже я познакомился с пареньком, который предложил мне травку. Я никогда не пробовал и сразу согласился. Через несколько месяцев я превратился в обкуренного хиппана. Встреться мне вместо этого парня упертый качок, и я стал бы таким же. Что делать — не имело значения, дружить было важнее, чем разбираться с собой.

Я отрастил волосы, слушал группу Grateful Dead, и меня чуть не исключили, когда застукали в общежитии с бонгом. Через несколько паршивых лет непрерывного курения, списывания и плохих оценок я пришел к выводу, что проблема в статусе колледжа. И перевелся в более крупное учебное заведение. Там никто меня не знал, и я начал с чистого листа, покончив с хипповским имиджем: постригся, вступил в мужское студенческое братство и ходил на собрания по понедельникам в пиджаке и при галстуке.

Я решил измениться и примерить на себя новый образ. Большинство ребят из братства употребляли алкоголь, и довольно много. И я тоже стал пить, чтобы соответствовать. В состоянии опьянения я становлюсь уверенным и довольным, внутренние демоны и сомнения покидают меня. Мы постоянно ходили под мухой. Все это было достойно сожаления и неприемлемо, мне еще много лет было стыдно за то, что я пошел на это ради благосклонности коллектива. Но я слушал свое стратегическое «я» и, поскольку ощущал себя потерянным и одиноким, продолжал в том же духе. До определенного момента. Стратегии избегания работают, пока их что-нибудь не остановит.

В те годы мы часто ездили в пустыню Юты кататься на горных велосипедах, лазать по скалам и пить. Во время одного особенно забористого грибного прихода я бесцельно бродил по песку, пока не увидел в сотне футов кого-то похожего на себя. Я подошел ближе, и оказалось, что это и правда я. Мне стало очень страшно. Как можно быть в двух местах сразу? Потом я понял, что видел внутренний конфликт между двумя своими «я». Ужасно и в то же время отрезвляюще. Это событие пошатнуло стратегическое «я» и изменило мою жизнь. Шелуха треснула, под ней мелькнуло истинное «я».

От привычных паттернов трудно избавиться, и я начал применять свои стратегии на свиданиях. Я очаровывал девушек, помогая им решать проблемы, благодаря чему они не сразу распознавали мой характер и слабости. Я изображал чуткость, но реальные эмоции прятал глубоко внутри, создавая ореол таинственности, который нравился многим женщинам. Друзья мужского пола тоже оценили такой имидж, я получил мощный заряд внешнего одобрения. Со всеми девушками я держал дистанцию и избегал конфликтов. Когда они спрашивали, в чем дело, или предлагали поговорить, я отступал или отталкивал их. Я огородил правду высокой стеной. Думаю, девушки замечали, что со мной что-то не так (внутренний конфликт), и хотели понять и помочь. Их интересовал парень, спрятанный за стеной.

На внутренний конфликт накладывались неразрешенные внешние разногласия, и десять лет это мешало мне построить нормальные отношения. В итоге накопившаяся боль толкнула меня на путь личностного развития. Отсутствие искренности в отношениях вызывает тревогу, депрессию, стыд, безнадежность и плохое самочувствие. К тому же, если присмотреться, в основе неулаженных внешних конфликтов с окружающими можно увидеть давний, глубоко запрятанный внутренний разлад. Из-за него мы не проявляем или вовсе не знаем свое истинное «я».

Потому-то взрослые и остаются в болезненных отношениях. Обычно кто-то скрывает правду, чтобы не остаться одному. По этой же причине люди подолгу не уходят с нелюбимой работы. Занимать хоть какую-то должность и получать зарплату лучше, чем быть уволенным за искренность.

Это очень важно осознать. Каждую секунду мы совершаем выбор, исходя из того, в чем больше преимуществ[43]. Например, в гостях у родителей жены лучше помалкивать, потому что ничего не выиграешь, сказав ее матери, что обед невкусный, а ее политические симпатии необоснованны. Хотя можно уволиться прямо сейчас, но лучше сделать это чуть позже, получив обещанную премию.

Если определенные потребности не удовлетворяются и цикл разрешения конфликта остается незавершенным, основные усилия направляются на удовлетворение потребности в привязанности. И стратегии хороши, когда они приносят больше пользы, чем вреда. У каждого свои способы избежать боли, получить желаемое или вписаться в коллектив. Неважно, насколько мы психологически здоровы и умеем разрешать конфликты. Иногда стратегии необходимы для выхода из затруднительного положения.

У маргинализированных групп есть стратегии избегания предвзятости и дискриминации. Например, темнокожие умеют уклоняться от расизма. Женщины в мужском окружении учатся обходить сексизм. Многие гей-пары не держатся за руки на публике, чтобы не провоцировать агрессию. Это помогает избежать конфликта, насилия и смерти. Стратегии — это удобно. Они не бывают правильными или неправильными, хорошими или плохими. Однако надо их осознавать и понимать, когда они помогают, когда вредят, а в каких случаях усугубляют внутренний или внешний конфликт. Здесь ключевой фактор — выбор. Большинство людей бессознательно пользуются стратегиями. Все знают, кто такой подхалим. Он льстит ради личной выгоды. Многим подобное желание угодить кажется напускным, и правильно — ведь это стратегия. Хотя не все подхалимы ее осознают. Они ведут себя так, потому что с детства получают положительное подкрепление за свое поведение.

Но не все детские стратегии подходят взрослым. Когда Сара была маленькой, ее мать страдала депрессией. Родители физически были рядом с девочкой, но эмоционально отсутствовали. Отец работал сверхурочно и вечно был уставший. Сара, старшая из четверых детей, быстро сообразила, что дома приятнее находиться, когда помогаешь маме. Вместо того чтобы играть во дворе с другими детьми, девочка готовила и убиралась. И даже подавала маме еду в постель. Та говорила: «Ты моя маленькая помощница» и «Без тебя я не справилась бы». Похвалы подкрепляли стратегическое «я» Сары, и она с ним сроднилась. Она поступила учиться в надежде, что этим поможет маме и заслужит отцовскую любовь. Все и всюду ей говорили, что она очень помогает и умеет заботиться.

Стратегия помощницы в детстве избавляла Сару от мучений и давала ощущение близости, но во взрослом возрасте стала мешать. Сара выучилась на медсестру и вышла замуж. Сначала все было хорошо, но с появлением детей они с мужем стали уже не так близки. Работа и дети требовали много внимания, друг на друга времени не оставалось. Во всех проблемах муж винил Сару, их взгляды на воспитание не совпадали. Вместо того чтобы подумать о себе и о своих проблемах, Сара пыталась изменить супруга, но этим сделала только хуже. Муж чувствовал ее недовольство и замыкался в себе, иногда игнорируя жену неделями. Конфликты не разрешались и копились годами. Сара стала срываться на мужа и детей, оправдывая свое поведение трудностями на работе.

Многие не осознают внутренний конфликт до тех пор, пока внешние обстоятельства не вытолкнут его на поверхность. Сара обратилась ко мне, когда почти дошла до края и была готова на все.

Из двух зол

Разрешить внутренний конфликт сложно еще и потому, что мы подходим к нему не с той стороны. Все годы брака в конфликтах у Сары было два малопривлекательных варианта, и она отвергала оба. Я называю такую ситуацию выбором из двух зол.

Вариант А. Сказать мужу, что она несчастна с ним. Она не говорила этого, чтобы брак не стал еще хуже, а муж не отдалился. В худшем случае он ушел бы, оставив ее одну без средств. Ой-ой.

Вариант Б. Молчать и сохранять статус-кво. Не раскачивать лодку и остаться в браке. Но она боялась, что ничего не изменится, ей будет плохо и одиноко — ни секса, ни радости общения. Эхе-хе.

Я показал Саре, что она выбирает из двух зол. Женщина поняла, почему ощущает себя в тупике. Она проигрывала в обоих случаях. Видите, как избегание внешнего конфликта с мужем создает внутренний? Так всегда бывает. Оба варианта выбора влекли за собой мучения и дискомфорт, с которыми Сара не хотела разбираться. Вот чем объясняется ощущение безвыходности. Ирония, как вы помните по примеру Моники из третьей главы, в том, что мучения и дискомфорт у Сары уже есть. Она не знала, что делать, потому что выбор из двух зол заслонял от нее очевидный внутренний конфликт. На самом деле у нее было много вариантов, просто она их не видела.

Вариант Б явно хуже варианта А, потому что в этом случае пришлось бы лгать себе и своей семье, вероятно, всю оставшуюся жизнь.

В теперешнем состоянии Сара была готова к отвержению, бедности и унижению, поэтому смогла выбрать вариант К — конфликт. Это привело к колоссальному прорыву.

Избегание трудностей (конфликта) плодит больше конфликтов, загоняет в тупик и вселяет неудовлетворение.

Я напомнил Саре, что она может покинуть лощину виктимности, только проложив новый путь, на котором ее ждут неудобства и, вероятно, потери. Сара хотела быть автором своей жизни, но всегда жила ради других и по их условиям. Как вы помните, автора из жертвы делает выбор. И он не обходится без конфликта. Саре надо было стать лидером отношений, а для этого — научиться разрешать конфликты. Она должна была выражать свое истинное «я» в важных отношениях — дома и на работе.

Сара начала делиться личными проблемами с друзьями. Раньше она никому не рассказывала подробности отношений с мужем. Кроме того, она стала говорить мужу, что чувствует на самом деле. Она объясняла ему, что несчастна и постоянно напряжена. Сара многое узнала об отношениях, научилась слушать и мириться с неприятными эмоциями и дискомфортом. В конце концов она перестала избегать конфликтов. Порой она тяжело переносила ссоры с мужем, но год спустя наконец нашла другие варианты, помимо изначальных двух зол.

Сара стала лидером отношений (сделала выбор К), вышла из лощины виктимности и стала автором своей жизни.

Варианты выбора

Вернемся к человеку, имя которого вы вписали в таблицу конфликтов из главы 2. Вероятнее всего, вы в тупике, не знаете, что делать, или во всем вините его. Рассмотрим ваши варианты.

Вариант А. Скажите что-нибудь — лучше всего правду, истинную правду — и ожидайте худшего. Отношения могут закончиться.

Вариант Б. Делайте вид, что все нормально. Ничего не говорите, сохраняйте мир, чтобы не стало хуже. Оставайтесь в безвыходном положении и не учитесь разрешать конфликты, так и не познав удовлетворения в отношениях.

Какой вариант сейчас вам нравится больше? Если еще не наболело, вы выберете Б. Если выходите из себя, то предпочтете А. Вероятно, вы уже когда-то выбирали А, и результат был плачевный. Именно поэтому вы боитесь, что человек начнет обороняться, перестанет разговаривать или уйдет насовсем. Но если выбрать вариант Б, нынешний внутренний конфликт и неудовлетворение никуда не денутся. Хм.

Скрывая правду (выбирая Б), вы не даете себе самовыразиться. Все невысказанное, не находя выхода, накапливается внутри и переплавляется в неприязнь (подробнее об этом дальше). Правду трудно сдерживать, она просачивается наружу в форме сплетен (триангуляция), напряжения, жалоб, сарказма и словесных шпилек.

Если конфликт продолжается, сдерживаемое самовыражение в итоге прорвет дамбу. Правда выплеснется, но в неверной или язвительной формулировке, что может повредить отношениям. Тогда перед вами встанут три проблемы: 1) изначальный внешний конфликт, которого вы избегали; 2) внутренний конфликт, созданный избеганием; 3) новый конфликт, созданный выплеснутой правдой. Вместо разрешения вы раздули конфликт, как я это называю, то есть избегание его усилило. К тому же другой человек может обидеться или разозлиться, что вы раньше ничего не говорили.

Видите, как избегание изначального внешнего конфликта только усугубляет его и внутри вас, и снаружи — во взаимодействии с другим человеком? Просто ужасно. И кроме вас никто не виноват. Это вы выбрали вариант Б.

Рассмотрим вариант А — высказать всю правду. Обычно мы уклоняемся от этого, потому что, если честно, нам страшно. Никто не хочет потерять друга, близкого или родственника и подвергнуться осуждению и критике. Сара это подтвердит, она всю жизнь старалась не проиграть вместо того, чтобы стараться выиграть. Выбирая вариант А, мы всё решили и заранее знаем, что будет: «Я уже говорил, и это не помогло, стало только хуже. И в этот раз, наверное, все повторится». Вы, значит, предпочитаете вариант Б, когда надо предавать себя, преуменьшать проблему, говоря, что «все не так уж плохо», и обвиняя другого? И сколько лет вы планируете это продолжать? Раз уж предпочитаете вариант Б, делайте это сознательно и потом не жалуйтесь. Хотите оставить все как есть, наплевав на себя, — пожалуйста, я не против. Произнесите вслух: «Я выбираю вариант Б, избегание конфликта и предательство себя. Я не готов ничего менять».

Если же хотите получить другой результат, давайте рассмотрим третий вариант, который позволит оставаться верным себе и получить желаемую близость. Это вариант К — конфликт.

Единственный способ остаться собой — вступить в открытую конфронтацию. Вариант К — это переход от безвыходного варианта Б к А (рис. 7.2).

Рис. 7.2. Вариант К

Мучения неизбежны, но в варианте Б их причиняет внутренний конфликт, а в варианте А — внешний. Хм. Какие же мучения выбрать? От безнадежности или от неизвестности? Без них не обойтись. Каким бы сложным ни был нынешний конфликт, из него есть выход, и это вариант К. Смиритесь с конфликтами и научитесь их разрешать. Вот правильный путь! Волнение нормально, а страх обусловлен неизвестностью. Не бойтесь. Учитесь, превращайтесь из жертвы в автора и становитесь лидером отношений.

Два страха, препятствующих выбору варианта К

Неизведанный вариант К внушает страх. Давайте присмотримся к нему. Что плохого случится, если вы честно выскажетесь в конфликте? Чего вы боитесь больше всего?

Страх 1. Человек может расстроиться или обидеться. Перестанет разговаривать, начнет обвинять, унизит, прогонит, а самое ужасное — вычеркнет из жизни. Ох, все это, конечно, неприятно. Но есть и другая сторона.

Страх 2. Если случится что-то из вышеперечисленного (с вами перестанут разговаривать, обругают и прогонят), что вы почувствуете? Скорее всего, что-нибудь неприятное.

Это последнее, чего вам хотелось бы, ведь вы всю жизнь подавляете эмоции и сбегаете от конфликтов, чтобы не чувствовать дискомфорта. И вот вам грозит вулкан неприятных чувств, неподвластный вам, а у вас потребность все контролировать. Проще говоря, если человек расстроится, вам будет очень плохо.

Давайте иначе посмотрим на эти два страха. Допишите три строки в таблицу конфликта, итого должно получиться девять строк (рис. 7.3). Седьмую строку оставьте пустой, мы вернемся к ней позже. Заполните восьмую и девятую строки.

Рис. 7.3. Таблица конфликта, пример ответственности

Восьмая строка: что случится, если вы скажете правду (человек перестанет с вами разговаривать, обругает, обвинит, прогонит и так далее). Девятая строка: если случится что-то из вышеперечисленного, что вы почувствуете? Вам будет страшно, грустно, вы разозлитесь, возникнет напряжение, станет трудно дышать? Формулируйте, начиная с «Я…».

Сара боялась, что муж ее бросит (или что она сама от него уйдет), все узнают (унизительно) и дети пострадают из-за развода. Если это случится, ей будет очень-очень тяжело, в основном страшно, горестно и стыдно. К тому же придется затянуть потуже пояс: возможно, продать дом и переехать в жилье подешевле. Сара боялась не только негативных эмоций, но и реальных проблем.

Девятую строчку будет сложно заполнять, потому что мы слишком много думаем о реакции другого человека, забыв о собственных чувствах. Сара так боялась кого-нибудь расстроить, что вовсе не думала о себе. Исследуя свои страхи, вы поймете, что вас сдерживало, например нежелание расстраивать близких или боязнь сильных чувств (из девятой строки)[44]. Отказываясь говорить (выбирая вариант Б), вы сохраняете видимость отношений, перекладываете вину на другого и защищаете себя. Перечитайте это еще раз. Вы защищаете себя.

Страх и нежелание испытывать дискомфорт мешают сойти с накатанной колеи. Признайтесь: «Я боюсь и защищаюсь». Чем скорее вы это осознаете, тем раньше перестанете быть жертвой и станете автором, сделаете новый выбор. Первый шаг к этому — признать, что страх вас обездвижил.

Интересно, что вы ведете себя с человеком из таблицы конфликтов так же, как в детстве. Например, маленькая Сара заботилась о родственниках, не выказывая собственных желаний, и продолжала ту же стратегию в браке. Найдите сходство в своем прошлом. Скоро вы научитесь мириться с сильными эмоциями, в том числе со страхом, и тогда сможете выбрать вариант К.

Вариант К и другие

Вы убедились, что варианты А и Б никуда не ведут, и готовы к варианту К. Это путь к авторству своей жизни и близости.

Будет страшно, но вы найдете выход. Для начала приравняйте вариант Б к предательству. Сформулируйте это так: «Я предаю себя, выбирая вариант Б». Прислушайтесь к своим чувствам. Еще можно сказать: «Я стараюсь соответствовать ожиданиям окружающих и предаю себя ради близости». Вариант А пусть ассоциируется с искренностью, а вариант К — с путем к ней. В книге я рассказываю, как выбирать вариант К. Лозунг такой: «Я получу желаемые отношения, смогу самовыражаться, быть собой и ощущать связь только посредством конфликта». Зная, как быть лидером отношений, и умея брать на себя ответственность, любой научится разрешать конфликты. Но не ждите, что можно избежать дискомфорта, чудес не бывает. Вы уже пробовали идти в обход, оправдываться и срезать углы. Пора подойти к сути. Разгорится пожар; возможно, вы обожжетесь. Или нет, если все это мираж, привидевшийся от страха. Вариант К — это преодоление пропасти между истинным и стратегическим «я», в процессе которого вы входите в конфликт и говорите правду ради себя и своих отношений.

Шаги к действию

1. Избегание конфликта. Подумайте и честно ответьте, каким образом вы всю жизнь избегали столкновений с другими людьми. Видите, как ваше поведение усугубляло внутренний конфликт?

2. Сформулируйте выбор из двух зол, связанный с человеком из таблицы конфликтов. Запишите варианты А и Б. Готовы ли вы выбрать вариант К? Если да — отлично. Но когда? Возьмите на себя ответственность и назовите другу конкретный срок.

3. Заполните восьмую и девятую строки таблицы конфликта (опишите два страха) по инструкции.

4. Прочитайте описания страхов. Что случится, если вы выскажетесь, и что вы в результате этого почувствуете? Что будет, если вы выберете вариант К? Вы готовы преодолеть этот страх?

5. Расскажите близкому другу о своих выводах. Перечислите чувства, которые испытали во время чтения главы. Будьте искренни.

Часть II. Конфликт: как выйти на нулевой уровень

Глава 8. Как разрешить внутренний конфликт

Я живу в соответствии со своими истинными принципами или ради удовлетворения чужих ожиданий?

Габор Матэ

Внутренний конфликт может оказаться единственным в жизни. Я влачил существование в депрессии и тревоге больше двадцати лет, пока не прислушался к своим ощущениям и не задумался, о чем они говорят. Гонимый неудовлетворением и муками, я перестал быть жертвой и обрел свое истинное «я».

Чем дальше вы от истинного «я», тем сложнее получить удовлетворение. Оно недостижимо, пока вас ежедневно разъедает внутренний конфликт. Пока не станете собой, вам не обрести удовлетворения в жизни и полноценных отношений. Заменяя искреннее самовыражение стратегиями, невозможно выйти на нулевой уровень. Как я уже писал, разрыв между истинным и стратегическим «я» порождает постоянную депрессию и тревожность, независимо от того, сколько у вас друзей (рис. 8.1).

Рис. 8.1. Издержки центрального внутреннего конфликта

Познание стратегического «я»

Прежде чем использовать стратегическое «я» в помощь истинному «я» и построить полноценные отношения, надо понять, чем оно вам полезно. Запомните, любая стратегия создается для определенной цели. У каждого есть свои повседневные стратегии. Но мы хотим совместить две стрелки компаса в одну. Как это сделать? Надо говорить правду и не бояться идти на конфликт (выбирать вариант К). Вы учитесь разрешать конфликты ради того, чтобы видеть и чувствовать свое истинное «я» и в то же время сохранить важные отношения.

Итак, давайте присмотримся к стратегическому «я». Учтите, что любое «я» складывается из принципов. Например, мое стратегическое «я» может превыше всего ставить мнение окружающих, а истинное «я» — способность быть верным себе, невзирая на последствия для отношений. Если вы не любите конфликты, то в определенных обстоятельствах стараетесь сохранять мир и не высовываться. Но таким образом вы теряете связь со своим истинным «я», а вслед за этим меняются и принципы, что влияет на выбор жизненного пути и поведение в важных отношениях.

Филип, например, окончил университет Лиги плюща и не знал, что делать дальше. Он хотел год поездить по миру и решить, чем заниматься (истинное «я»), но родители ожидали, что он устроится на нормальную работу. Однокурсники пошли в стартапы и компании из списка Fortune 500. Филип специализировался в сфере финансов, а его отец работал в крупном банке, поэтому логичным выбором стала крупная финансовая компания. Молодой человек подчинился чужим принципам и своему стратегическому «я». Хорошая зарплата примирила его с нежеланной работой. Так прошло восемь лет. Филип заслужил почет и признание. Его стратегическое «я» свидетельствовало о внешнем успехе.

Вскоре после окончания университета Филип начал встречаться с девушкой. Сначала все было хорошо, но потом Филип захандрил. Смириться с реальностью помогали сверхурочные часы. Работая больше семидесяти часов в неделю, забудешь обо всех проблемах. Девушка его очень поддерживала и знала, что он занимается не тем, чем хочет. Довольно долго она уговаривала его уволиться и пойти к психологу. Но стало только хуже, они отдалились друг от друга. Когда она пыталась поговорить, Филип не реагировал или отвечал, что все нормально. Он прятал чувства глубоко в себе. Он всегда так делал, потому что от них одни проблемы. В конце концов девушке это надоело, и она его бросила. Филип был раздавлен.

Если мы посмотрим на принципы Филипа, то увидим, что для него были важны статус, деньги, выпивка и одобрение окружающих. Отношения с девушкой были на втором месте. Внезапный разрыв изменил расклад. Филип быстро понял, что принес отношения в жертву статусу. Он недооценивал девушку, поэтому уворачивался от споров с ней, а внутренний конфликт заглушал алкоголем.

С прежними взглядами на конфликт вы не изменитесь и не сможете обрести свое истинное «я». Предельно честно ответьте, каковы ваши принципы и откуда они взялись. От них зависит, кто вы, что выбираете и в каком направлении двигаетесь в жизни.

Направление нам указывает компас, а вот на то, куда повернутся стрелки, влияют принципы. Вы идете к важным вещам (с максимальными преимуществами) и уходите от неважных (самых невыгодных).

Если использовать эту метафору, верность себе и искреннее самовыражение (выбор К) находятся на севере. В этом направлении особенно трудно идти в важных отношениях, с конфликтами и разногласиями. А у другого человека свой, отдельный компас. Если вы не умеете разрешать конфликты, как Филип, ваш компас указывает на магнитный север (вариант Б)[45]. Это направление, в котором вы живете в соответствии с ожиданиями окружающих, не думая о своих желаниях. Филип решил быть как все, принять чужие принципы и пошел на магнитный север.

Люди, ориентированные на магнитный север, живут бездумно и бесцельно, как на автопилоте. Им не о чем рассуждать и незачем выходить из зоны комфорта. Для них естественно делать то, что от них ожидают или что они привыкли делать.

Филип стремился к статусу, деньгам и внешним благам. При достаточном одобрении и вознаграждении мы остаемся в зоне псевдокомфорта и удобства — иногда всю жизнь. И застреваем в лощине виктимности: не живем, а выживаем и предпочитаем сиюминутные удовольствия сложной задаче разрешения конфликтов. Действуя так, мы не станем авторами и не дождемся полноценных отношений.

Чем увереннее вы идете на конфликт, тем ближе к истинному северу. Именно там вам станет легче, потому что вы говорите правду себе и окружающим, даже неудобную. Удовлетворение жизнью там, где истинный север.

Встает вопрос, как сохранить верность себе и одновременно остаться в значимых отношениях. Ответ заключен в самом вопросе. В любой команде, союзе или семье есть люди с разными принципами, и конфликты неизбежны. В крепких отношениях внешние конфликты разрешают и тем самым снижают вероятность внутренних.

Предлагаю вам упражнение, в котором вы сможете определить свой магнитный север (каким вас хотят видеть окружающие) и истинный север (кто вы на самом деле). Вы узнаете, какое направление сейчас указывает ваш компас. Возможно, вы найдете свой давний внутренний конфликт. Идея и материалы для упражнения взяты из процесса определения принципов (Value Determination Process) Джона Демартини[46].

Я слегка изменил и сократил вопросы, которые Джон задает, чтобы выявить личные принципы. Ответы проясняют, что для вас важно и на что вы ориентируетесь в жизни. В данном контексте термин «принципы» не имеет отношения к честности и доверию.

Это личные качества, которые могут нравиться вам в себе или в ком-нибудь другом. В этом упражнении принципы — только то, что важно для вас, к чему вы стремитесь — из страха, подавленности, привычки или ради вдохновения. Для примера еще раз напомню принципы Филипа: статус, деньги, внешние блага.

Определение магнитного севера: стратегическое «я»

Пара советов перед упражнением. Будьте честны. Хорошо подумайте, какова в действительности ваша жизнь. Проанализируйте ежедневные решения и поступки. Между желаемыми принципами (истинный север) и реальными (магнитный север) большая разница. Не запутайтесь. Пишите то, что на самом деле, а не то, чего вы хотите. Упражнение полезно для разрешения внешних конфликтов.

Шаг 1. Думайте, анализируйте, проясняйте

На каждый вопрос можно дать максимум четыре ответа. После выполнения упражнения у вас получится тридцать шесть слов (или коротких фраз). Начинайте.

1. Как вы проводите время? (Пример: на работе, с семьей, листая новости, на тренировке, за просмотром спортивных соревнований.)

2. Во что вы вкладываете больше энергии?

3. На что вы тратите больше денег? Проверьте свои расходы. Что вы чаще всего покупаете? Рассматривайте недельные периоды.

4. Какие подкасты, книги, блоги, журналы, фильмы и статьи вы чаще смотрите, слушаете и читаете? Что вы чаще всего ищете и изучаете в интернете?

5. С кем проводите больше всего времени?

6. Когда вы напряжены, испуганы, обижены или расстроены, что вы делаете вместо разрешения конфликта?

7. Какие темы повторяются в ваших мыслях, каково их содержание и закономерность? О чем вы думаете большую часть времени? Что не дает вам уснуть, на чем вы зациклены?

8. В какой сфере жизни вы всегда ведете себя как порядочный и организованный человек, независимо от обстоятельств?

9. Пусть супруг, родственник или близкий человек перечислит четыре ваших главных принципа. Что, по его мнению, для вас важнее всего?

Шаг 2. Конкретизируйте и уточняйте ответы

Скажем, вы упомянули работу восемь раз, и выходит, что это ваш главный принцип. Опишите, что именно вы в ней цените. Что она вам дает? Статус? Смысл? Развитие лидерских навыков? Цель? У большинства работа ассоциируется с финансовой стабильностью, целью, свободой и определенным образом жизни.

Если для вас важна семья, уточните, кого имеете в виду: родителей, супругов, детей или нуклеарную семью (вы, супруг/супруга и дети). Семья — слишком общее понятие. Нас интересуют частности.

Если вы много времени тратите на то, что вам не нравится делать, например «готовку и уборку», тоже поясните, что это для вас значит. Например, «создавать уют», «организовывать» или «быть мамой». Из любви к детям, как знают все родители, приходится заниматься скучными делами. Отыскав в них более глубокий смысл, вы сможете относиться к ним без неприязни.

Результатами полезно поделиться с другом. Спросите его, соответствуют ли ответы вашему обычному поведению и имиджу.

Шаг 3. Сконструируйте личный компас

Итого у вас получилось тридцать шесть ответов. Некоторые повторяются, подсчитайте их. Например, если вы семь раз написали «быть мамой», и таких ответов больше, чем остальных, это ваш главный принцип. В первой строке пирамиды (рис. 8.2) напишите «быть мамой».

Рис. 8.2. Ваш магнитный полюс

Следующий по частоте упоминаний ответ впишите во вторую строку и так далее. Если ответ «работа» (или «финансовая стабильность») встречается шесть раз, то внесите его во вторую строку. Связанные принципы лучше объединить, к примеру написать «здоровье» вместо тренировки, заботы о себе и лечения травмы поясницы.

На верхушке пирамиды, как на кончике стрелки компаса, находится главный принцип, которому вы посвящаете основное внимание. В основании пирамиды упомянуты менее важные вещи, на которые у вас мало мотивации.

Вы отдаете приоритет тому, на что тратите больше сил. Здесь вы дисциплинированны, даже если вам это не по душе. Например, для Филипа наибольшей ценностью обладали деньги и статус, поэтому он проводил на работе больше семидесяти часов в неделю, хотя и не любил ее. Олимпийские спортсмены тренируются ежедневно безо всяких напоминаний.

Родители отменяют все дела и едут забирать заболевшего ребенка из школы. Они понимают, что это важно, поэтому не раздумывают. А еще в родительские обязанности входит уборка, куча других дел и необходимость много времени проводить дома.

Если у вас есть взгляды, в соответствии с которыми вы живете, впишите их вдоль ножки стрелки. Взгляды говорят о том, как вы воплощаете в жизнь свои принципы. Например, у меня там написано «личностный рост и развитие». С этим связаны все мои действия и подход к принципам. Для меня расти и развиваться — главное в жизни. У других это может быть честность, оптимизм, религия, вера в высшие силы, принципиальность. Если вы не нашли ничего похожего у себя, это неважно, — просто ничего не пишите.

Давайте посмотрим на компас Сары. Как вы помните, она избегала конфликтов. Я спросил ее, что она собой представляет, когда не помогает другим. Сара не нашла ответа. Ее идентичность слилась с помощью окружающим до такой степени, что женщина не знала, кто она на самом деле. Сара согласилась, что даже в идеальном браке не была бы счастлива. Сколько бы она ни помогала людям и как бы ее ни ценили, необъяснимое ощущение пустоты и одиночества никак не уходило. Добавились и проблемы со здоровьем. Она плохо спала и дотягивала до вечера только на сладостях и кофеине. Думать об одиночестве больше пяти минут было невыносимо, и она снова бросалась помогать, работать, чем-нибудь занимать себя или детей. В упражнении у нее получились такие ответы.

1. Быть мамой.

2. Работа (медсестра на неполной ставке ради смысла в жизни и подработки).

3. Социальные обязательства.

4. Просмотр Netflix, телевизора, соцсетей, новостей.

5. Союз с мужем.

6. Здоровье и самочувствие (йога, ходьба, забота о себе).

7. Время на природе.

8. Путешествия.

9. Вязание.

10. Прочее.

Сара упомянула родительство восемь раз, работу — пять, а социальные обязательства — четыре раза. В остальном приоритеты были смазаны. Изначально она назвала отношения третьим по значимости принципом. В дальнейшем по ее действиям оказалось, что брак все же на пятом месте. Она признала, что друзья и телевизор ей интереснее мужа. На ножке стрелки Сара написала «быть хорошим человеком». Позже мы заменили это на альтруизм, потому что она ко всему в жизни подходила с этой позиции. После упражнения Сара смогла объективно посмотреть на свои принципы.

Шаг 4. Истинный север

Магнитный север мы нашли, теперь давайте перечислять желаемое. Каковы будут ваши принципы, если вы перестанете бояться и удовлетворите потребности в надежности? Чтобы найти истинное «я», вспомните, чем занимались в детстве, когда никто не видел, и что перестали делать с возрастом. Меня больше спорта интересовала природа, ощущение востребованности и социальные вопросы.

Естественно, что в конце концов я начал много времени проводить на природе и изучать отношения и себя. Чуткость пригодилась мне как коучу по отношениям. Подсказки к истинному «я» спрятаны в самых болезненных и приятных переживаниях. Ищите их.

Предположу, что у вас, как и у многих, два направления в жизни: одно связано со страхом (магнитный север), а другое — с храбростью (истинный север). Нарисуйте новый компас, такой же, как первый, и напишите, какие хотите иметь принципы. Это получается не у всех, ведь многие забыли свое истинное «я», потому что срослись со стратегическим. Так было и со мной.

Вернемся к Саре. Она оформила свой компас истинного «я», ответив на вопрос «Каковы были бы ваши принципы, если бы вы не боялись и могли делать все, что захотите?». После некоторых колебаний получился такой список.

1. Семья / родительство.

2. Брак.

3. Работа.

4. Забота о себе.

5. Здоровье.

Посмотрите, как просто и ясно. Сара увидела разрыв между истинным и магнитным севером, а вместе с ним и центральный внутренний конфликт. Много лет она говорила себе, что пора уйти с работы и полностью посвятить себя детям. Но зарплаты мужа не хватило бы на поддержание прежнего образа жизни, поэтому она продолжала работать и мало участвовала в жизни детей. Кроме того, хотя ей нравилось помогать, она уставала, а похвалы не компенсировали внутреннее удовлетворение.

Вдобавок к этому она боялась уходить из медицинской сферы, чтобы не разочаровать отца, который был врачом. Сара подумывала пойти на госслужбу, чтобы улучшить ситуацию в здравоохранении в целом. Но тогда пришлось бы работать полный день и она почти не видела бы детей.

Интуитивно женщина понимала, что ей нравится помогать людям и лечить их. Ей было приятно видеть, как у кого-то все меняется к лучшему, поэтому она и стала медсестрой. Хотя к этому ее склонило стратегическое «я» (желание угодить родителям, боязнь остаться без денег), потребность помогать окружающим исходила от истинного «я». Сара не так уж далеко отклонилась от своего настоящего севера, поэтому смысла менять профессию не было. Но стратегическое «я» ожидало одобрения и похвалы за помощь (как в отношениях с матерью, страдавшей депрессией), что привело к выгоранию. Истинное «я» подталкивало Сару помогать ради собственного удовлетворения. Ничего личного, никакой необходимости в социальных поглаживаниях. Ей просто это нравилось.

Что касается брака, Сара не могла понять, как конфликт с мужем может привести к взаимопониманию с ним. Она боялась, что он будет против того, чтобы она уволилась ради детей, поэтому выбирала из двух зол (об этом я писал в предыдущей главе): «Быть собой и потерять мужа и работу» или «Ничего не менять, мучиться и выгорать». Она не видела вариант К (рассказать мужу о проблемах в браке и на работе) и не догадывалась, что конфликт выведет ее из тупика.

Как разрешить внутренний конфликт

В первую очередь надо признать наличие разлада между реальными и желаемыми принципами. Затем следует подсчитать издержки внутреннего конфликта.

Для этого проанализируйте, что доставляет вам страдания, чем вы не удовлетворены и к чему вас тянет. И наконец, разберитесь, почему ограничили свой выбор двумя не самыми лучшими решениями.

Пора рассмотреть вариант К.

Устраните разрыв между стратегическим и истинным «я», говоря правду во время и после конфликта. Это героический поступок. Вспомните какой-нибудь фильм, в котором центральному персонажу пришлось выбирать между тем, кем он хочет быть, и тем, чего ожидают от него другие.

Вооружившись компасом, Сара оценила расстояние до своего истинного севера. Оно напугало женщину, у нее опустились руки. Это нормальная стадия, которая длится примерно неделю. Затем Сара спросила, что ей делать, и я сказал: «Начинайте ругаться с мужем». Мы посмеялись, и она взялась за дело. Теперь она знала свои потребности и собралась установить новые цели, двигаясь к истинному северу.

Сначала мы взялись за самые болезненные и мучительные принципы.

1. Брак.

2. Профессия.

3. Забота о себе.

Во всех трех аспектах присутствовал внутренний конфликт. В браке Сара замалчивала правду и избегала конфликтов с мужем. Избегание создавало внутренний конфликт между искренностью и поддержанием хотя бы минимального общения. Вскоре оба перешли к конфронтации и трансформации брака. Что касается профессии, Сара разрывалась между страстью помогать (истинное «я») с одной стороны и необходимостью зарабатывать, желанием угодить родителям и получать похвалы и одобрения (стратегическое «я») — с другой. Кроме того, Сара училась заботиться о себе, тогда как всю жизнь ставила на первое место окружающих, что тоже создавало внутренний конфликт.

Я объяснил Саре, что для изменения иерархии принципов ей придется привыкать к конфликтам, а плоды своих усилий она сможет увидеть лишь через полгода-год. Она согласилась, отменила подписку на Netflix, удалила из телефона приложения соцсетей, а свободное время посвятила парной терапии с мужем.

Если вы честны, как Сара, вас может смутить, что ваши важные принципы оказались ближе к концу списка. Кажется, что вы обязаны ставить их выше и только непредвзято сможете разглядеть их низкую значимость. Любые результаты упражнения хороши. Вы исключите вероятность ошибки, если не будете себе лгать. Если получившийся список вас не радует, подумайте, что изменить.

Шаг 5. Определите свои страхи

Боязнь конфликтов (варианта К) — распространенная причина внутренних конфликтов (разницы между магнитным и истинным севером). Если вами правит страх, вы будете оправдывать и отстаивать свой выбор, сожалея, что не можете ничего сделать, потому что «некогда», «я не знаю как», «нет денег». И придумаете еще тысячу причин не меняться[47]. Поймите, что вы выбираете направление ежедневно. Если уверены, что от вас ничего не зависит, — значит, сами поставили себя в такое положение.

Выбор — наше все. Даже в самые трудные моменты, на дне лощины виктимности, приходится его делать. Это выход, который начинается с личной ответственности. Спросите себя: «Как мне отсюда выбраться?», «Каков мой первый шаг?» — или, если пока боитесь, выбирайте «оставаться и набираться сил».

Составьте список ситуаций, в которых не проявляете свое истинное «я». Что это и почему? Чем это чревато? Запишите все в таблицу.

Перечислите все причины, по которым не можете быть собой в важных отношениях. На чистом листе напишите: «Я не могу проявлять истинное “я”, потому что…» — и далее добавьте все, что сможете. Покажите список другу. Правда, попробуйте. Тренируйтесь говорить правду. Это разминка перед разрешением конфликтов.

Пока вы учитесь ставить на первое место свои принципы, не обращая внимания на чужие ожидания, можете ненароком обидеть многих. Люди будут говорить, что вы бросаетесь в крайности. Вам покажется, что вас никто не любит и все осуждают, вам будет одиноко. Помните, что невозможно угодить всем. Вы в процессе поиска новых путей и пока не знаете, что вас ждет. Не исключено, что прекратятся застоявшиеся отношения, в которых вы избегали конфликтов. Это, конечно, тяжело. Но помните, что, отпуская людей, не уважающих ваше истинное «я», вы освобождаете место для новых отношений, которым не страшны стрессы, конфликты и правда. Такие отношения будут развиваться вместе с вами. Конфликты разрушат непрочные связи, зато остальные сделают глубже и крепче.

Преодоление пропасти между стратегическим и истинным «я» и есть выход на нулевой уровень — связь, разделение и воссоединение. И это очень увлекательно, потому что вы познаёте себя и заново становитесь собой.

Реорганизация принципов

Как изменить принципы и продвинуться к истинному северу? Запомните мудрую фразу: «Люди совершают выбор исходя из того, в каком варианте больше преимуществ». Значит, надо научиться видеть эти самые преимущества, иначе ничего не изменится. Пообещайте себе сдвинуть магнитный север к определенному сроку. Определите конкретную дату, когда он совпадет с истинным севером. Если вы не готовы к радикальным переменам в карьере, ничего страшного. Начните с поведения в конфликтах со значимыми партнерами. Наметьте этапы поддержки, вызова и действия.

Скажем, вы хотите говорить правду в важных отношениях, но молчите. Это показывает, что вы цените избегание больше самовыражения. Чтобы изменить ситуацию, надо поверить, что правда пойдет на пользу и вам, и другому человеку. Каковы преимущества такого выбора? Составьте список. Если видеть только недостатки предполагаемых действий, вы не найдете в себе сил предпринять хоть что-нибудь.

Предположим, вы хотите поставить на первое место развитие навыков, о которых прочитали в этой книге, но у вас много работы (имеющей первостепенную значимость). Вы говорите себе, что вам некогда (самое распространенное оправдание). Подумайте, как эти навыки помогут вам в карьере, если вы найдете достаточно времени, денег и сил на их развитие. Перечислите десять-двенадцать причин, почему вы начнете работать лучше.

Например, вам могут повысить зарплату, если вы сумеете быть лидером отношений, а ваш начальник ценит подчиненных, умеющих разрешать конфликты. Или вас назначат на руководящую должность, потому что заметят, что вы умеете найти ко всем подход и наладить командную работу.

Сэм реорганизовал свои принципы давно, когда не мог заставить себя регулярно тренироваться. С тех пор все навсегда изменилось к лучшему. Сэм заметил, что физические нагрузки снижают стресс и снимают зажимы в теле, отчего он спокойнее мыслит и становится приятным собеседником. Кроме того, тренировки избавляли от полуденной сонливости, поэтому продуктивность на работе повысилась. Сэм стал лучше как лидер, начальник, партнер и друг.

Надеюсь, вы начали понимать, какую роль центральный внутренний конфликт играет во внешних конфликтах. Во всех начинаниях, будь то брак, усыновление детей, соседство с другом или бизнес-партнерство, конфликты неизбежны. Если смириться с этим, вы переживете полную трансформацию. Истинный и магнитный север постепенно совмещаются в процессе выхода на нулевой уровень.

Шаги к действию

1. Запишите, какие стратегии вы использовали в детстве для поддержания связи с близкими. Если не помните, ищите закономерности в недавних или в текущих важных отношениях.

2. Выполните обе части упражнения — для магнитного и для истинного севера.

3. Подумайте о разнице между магнитным и истинным севером и запишите ощущения в дневник.

4. Приступайте к реорганизации принципов, если не удовлетворены жизнью. Поставьте на первое место «научиться разрешать конфликты» и подумайте, какие преимущества вам даст этот навык.

5. Поделитесь ответами с другом. Показывайте как есть, не редактируя. Признайте свое положение и пообещайте его изменить.

Глава 9. Как примириться с триггерами в ходе конфликта

Любой психолог подтвердит, что исцеление сопровождается дискомфортом, как и отказ от него. Но после отказа постепенно становится хуже.

Ресма Менакем

Во время конфликта кажется, что контролируешь себя. Но вспомните, оппоненту с вами не проще, чем вам с ним. Он после ссоры не отвечает на сообщения, а вы всем видом демонстрируете обиду, повышаете голос или обвиняете его в своих проблемах. Я опросил дюжины ведущих мировых экспертов по отношениям, и все мы сошлись в числе прочего в том, что союз не продержится долго, если люди не могут или не хотят работать со своей и с чужой реактивностью. Только и всего. Скажу еще проще: никто не знает, как себя понять.

Посмотрите на свои прошлые отношения. Многие из них закончились, вероятнее всего, потому, что вами или другим человеком управлял испуганный зверь. И ни один из вас не знал, что значит управлять собой и как восстанавливаться после конфликта. Судя по моему опыту, при неразрешенном конфликте обе стороны мирятся с трудом, испытывая дискомфорт, и взрываются во время ссоры. Дискомфорт включает в себя эмоции, телесные ощущения и пугающие мысли. Именно поэтому принятие внутренних переживаний — первый шаг к разрешению конфликта.

Отстранившись от себя и от другого человека, вы действуете под управлением первобытного отдела мозга — испуганного зверя. Вспомните, что вы делали в детстве во время конфликтов или когда вас обижали. Что бы это ни было, скорее всего, вы не можете принимать внутренний дискомфорт и боль. Вероятно, вы, как и я, подавляли эмоции, отвлекались и погружались в грезы. Или думали, что сами во всем виноваты и вообще плохой человек. Или лезли из кожи вон, чтобы прекратить ругаться любой ценой, взвалив на себя роль миротворца. По правде говоря, мало кто может мириться с внутренним дискомфортом и болью. Но, к счастью, этому можно научиться, и это поможет в разрешении конфликтов. Давайте посмотрим, как жить с неприятными вещами, которые всплывают при конфронтации.

Снаружи внутрь или изнутри наружу

Предположим, назревает конфликт: другой человек дистанцировался или слишком приблизился (ведет себя агрессивно, обвиняет). Ваш испуганный зверь почуял тревогу, и вы разделяетесь (используя один из четырех разделителей: возмущение, съеживание, притязание или избегание). Вам все это не нравится, вы хотите это прекратить. В первую очередь надо выяснить, откуда исходит угроза. Она внутри или снаружи? Как это понять?

Для ответа на этот вопрос давайте вспомним фильм «Аэроплан». Главный герой Тед Страйкер, ветеран войны и таксист, берет на себя управление самолетом — пилоты выходят из строя из-за пищевого отравления. Самолет вот-вот разобьется, и Теда захлестывают страхи, воспоминания и сомнения. Со словами «Я не выдержу такого напряжения» он сажает в кресло пилота надувную куклу вместо себя. И почти расстается с мыслью посадить самолет. Где здесь источник стресса — внутри Теда или снаружи?

Большинство людей считают, что во время конфликта источник стресса находится вне тела, потому что, когда самолет приземляется и тучи рассеиваются, становится легче. Они видят причину в плохой погоде и в самолете, но на самом деле это лишь триггеры, а не сам источник. Иначе говоря, мы склонны видеть проблему в другом человеке, тогда как рядом с ним мы просто высказываем все неприятное, что в нас есть. Многие считают, что людей можно заставить испытывать определенные чувства, но это верно только отчасти. Безусловно, поступки окружающих влияют на нас и вызывают самые разные эмоции. Но реакция на триггеры в зоне нашей ответственности, потому что они внутри нас. Как правило, в конфликтах сочетаются внутренние и внешние угрозы, поэтому важно уметь выходить на нулевой уровень самому и вместе с другим человеком, если он готов сотрудничать.

Истекая потом от переполнявших чувств, Тед Страйкер не мог справиться с воспоминаниями. Есть немало реальных историй аварийных посадок, но разница с фильмом в том, что пилоты сохраняли спокойствие (внутри) в сложных погодных условиях (снаружи), поэтому успешно сажали самолеты (хотя Теду тоже удалось!).

В жизни конфликты отличаются от киношных, но уровень стресса тоже иногда вызывает желание катапультироваться. Однако в этом случае вместо разрешения конфликта вы лишь усугубляете напряжение — внутри себя и в отношениях.

Порог эмоционального дискомфорта

Предел эмоционального дискомфорта, до которого вы можете его выносить, я называю порогом.

В двадцать лет я изображал крутого парня, но мой порог эмоционального дискомфорта был низким. Когда женщина пыталась поговорить со мной о своих потребностях или эмоциях, например: «Мне кажется, мы отдаляемся друг от друга, я хочу это обсудить», я не знал, что делать, и просто расставался с ней. Ах, сладостное облегчение! Конец эмоциональному дискомфорту. Женские чувства и желания вызывали у меня тревожную реакцию, с которой я не мог совладать. Мой порог был ниже плинтуса. В других сферах жизни, что интересно, я мог терпеть любой уровень дискомфорта: месяцами спал в дикой природе на голой земле, лазал без страховки на 300 метров и на скорости спускался на лыжах по узким расселинам. Но межличностный эмоциональный дискомфорт? Нет уж, увольте.

Если не научиться отслеживать уровень эмоционального дискомфорта, отношения будут портиться, а эмоции — выплескиваться в форме обвинений. Многие не понимают, чем вызваны неприятные ощущения, и говорят, как я раньше: «Я из-за тебя страдаю, это твоя вина». Далее они либо пытаются переделать человека, либо сбегают. Это можно понять. Но если ничего не делать, порог эмоционального дискомфорта не изменится, а мы не будем развиваться.

Проблема не в том, что вам попадаются сложные люди. Все по-своему сложны, и вы не исключение! Проблема внутри, а что делать — непонятно. Не спрашивайте другого, почему он вызвал у вас некие чувства, спросите себя: «Что во мне пробудилось, с чем мне надо разобраться?»

Чтобы повысить порог эмоционального дискомфорта, нужны две вещи: саморегуляция и саморефлексия, которые позволяют прочувствовать внутренние переживания. Это очень полезные навыки, они помогают нормально себя чувствовать, не избегая душевной нестабильности, причем даже в ситуации, когда другой человек ведет себя по-прежнему.

Умение прочувствовать свои переживания, эмоции, боль, стресс и печаль необходимы для правильного развития мозга и хороших отношений.

Много лет назад я увлекся буддизмом — отчасти из интереса к восточной философии и практикам, отчасти пытаясь примириться с собой. В то время мне было далеко до понимания своего истинного «я». Благодаря медитациям я научился осознавать внутренние переживания и повысил порог эмоционального дискомфорта. Я непредвзято созерцал свои эмоции, чувства и мысли. До занятий медитацией я не мог найти слов для описания внутреннего содержания. Мой первый психолог полгода терзал меня вопросом, что я чувствую, и я отвечал: «Не знаю» или «Ничего», потому что к тому моменту почти тридцать лет подавлял эмоции. Медитация привела меня к колоссальному прорыву, помогла мне ощутить связь с людьми. Прежде я не знал, что отношения могут быть глубже, если делиться эмоциями. Научившись чувствовать, я вывел отношения на новый уровень.

Медитация NESTR

Вам, наверное, не терпится узнать, как научиться чувствовать. Я много лет учился медитации, стал инструктором и придумал свою практику, для саморегуляции и саморефлексии — медитацию NESTR. Мне понравилась метафора гнезда (nest) — безопасного места, где яйцо растет, развивается и где из него вылупляется птенец. Внутренние переживания спрятаны внутри вас, как яйцо в гнезде. В этой практике нужно сосредоточиться не на дыхании, как обычно, а на ощущениях боли и дискомфорта. Вы учитесь удерживать, как в объятиях, сильный эмоциональный и чувственный дискомфорт в душе, разуме и теле. Медитация поможет оставаться за рулем, бесстрастно наблюдая за истерикой на заднем сиденье. Расшифрую ее название.

N (number, число) — интенсивность на шкале триггера, до 0 до 10. Ноль — место за рулем и хорошее самочувствие. Десять — когда вы едете в багажнике, полностью утратив самообладание.

Е (emotion, эмоция) — любая эмоция, например радость, грусть, злость или страх.

S (sensation, переживание) — физическое переживание: вы потеете, вам жарко, холодно, вас трясет, болит поясница или шея.

T (thoughts, мысли) — о чем вы думаете.

R (resource, ресурс) — с помощью рационального мозга найдите место в голове или в теле, где чувствуете себя нормально, оно будет вашим ресурсом.

Медитация короткая. Происходит это примерно так: «По триггерной шкале у меня примерно 5 (N). Мне обидно и немного грустно (Е). Поясница горит, левое колено пульсирует (S). Я думаю о том, что сестра не приедет на праздники домой (T). Я чувствую себя увереннее, когда касаюсь земли ногами (R)».

NESTR занимает не более пяти минут. Можно скачать инструкции (ссылка есть в конце книги) и практиковаться при каждом появлении триггеров. Постепенно, привыкая к чувствам и переживаниям, вы будете приближаться к нулю.

Давайте повысим порог эмоционального дискомфорта и подробнее рассмотрим каждый этап медитации для лучшего понимания и дополнительных стимулов к практике.

Саморегуляция

Психологи называют саморегуляцией способность осознавать чувства и переживания. Многие путают ее с подавлением эмоций, но это совершенно разные вещи. Умение сдерживать себя очень полезно, например, на спортивных соревнованиях, для сосредоточенной работы и при разногласиях с соседями. Лучше вести себя доброжелательно, чем демонстрировать весь диапазон чувств и суждений.

Саморегуляция — это процесс, который я сравнил бы с серфингом: вы катаетесь по волнам эмоций и переживаний, пока они не стихнут. Она отличается от покоя, который наступает, когда гроза миновала. Саморегуляция же позволяет осознавать внутренний опыт, пока бушует шторм, внешний или внутренний, — и неважно, насколько он силен. Это очень ценный навык, который пригодится всем. Очень важно понимать, что происходит внутри вас, чтобы успокоить испуганного зверя и помочь самому себе. Медитация NESTR научит вас регулировать три внутренних фактора: эмоции, ощущения и мысли.

Принятие эмоций

Мало кому хоть когда-нибудь объясняли, как мириться с негативными эмоциями, переживаниями и дискомфортом, особенно в контексте важных отношений[48]. Если родители не помогали вам разобраться в чувствах, во взрослом возрасте вам гарантированы проблемы. Из-за избегания и подавления негативных эмоций в детстве многие не справляются со своей эмоциональной жизнью и проявлением эмоций у окружающих. Вместо того чтобы расценивать их как информацию о них и о себе, вы видите в них угрозу. Это плохо в первую очередь для вас: вы всегда будете ощущать непонимание, потому что сами не знаете, что происходит внутри и, уж конечно, не можете выразить это словами.

Эмоциональная компетентность — это способность ответственно, не делая из себя жертву и не вредя себе, взаимодействовать с миром. Она требует внутренней опоры для противостояния неминуемым жизненным испытаниям, во избежание создания лишнего стресса и для дальнейшего исцеления.

Габор Матэ

Научившись принимать свои эмоции, вы получите практический опыт разрешения конфликта и сможете расслабиться, убедившись, что у вас получается. Вы осознаете, что эмоции приходят и уходят, как непогода, и научитесь распознавать чужие проявления чувств и также принимать их.

Принятие ощущений

Ощущение — это чувство, возникающее в теле. Большинство людей распознают простые ощущения вроде стекающего пота, жары, холода, физической боли и нытья в мышцах после активной тренировки или травмы. Большинство людей не любят болезненные и неприятные ощущения и готовы на все, чтобы их избежать.

Если вас когда-нибудь внезапно бросали или увольняли без предупреждения, вы помните, как желудок ухает вниз, голос дрожит и сердце сжимается. Когда вы принимаете неприятные переживания, они перестают быть проблемой. Вы ощущаете дрожь и можете ее терпеть, не чувствуя потребности прекратить. Это страшно и неприятно, но телу надо доверять — таким образом оно выпускает накопившуюся энергию. Постепенно вы повысите порог эмоционального дискомфорта и будете увереннее чувствовать себя в конфликтах.

Принятие мыслей

Мысли, возникающие с сильными эмоциями и ощущениями, — третья сторона внутренних переживаний. Адепты медитации называют суету мыслей мартышкиным умом, потому что мы перескакиваем с одной темы на другую, ни на чем подолгу не сосредотачиваясь. Во время конфликта мы, возбужденные испуганным зверем, делаем поспешные выводы, предполагаем худшее и совершенно забываем разумные слова. Например, многим свойственно воображать самое плохое, когда человек не отвечает на сообщение сразу: «Он меня не любит» или «Она на меня злится». Важно не торопиться с выводами — и это достигается медитацией. На первом этапе обучения медитации нужно просто отмечать и наблюдать свои мысли. Тренируйтесь перенаправлять мысли на текущую задачу — это выход на нулевой уровень. Он достигается саморефлексией и самовопрошанием.

Саморефлексия и самовопрошание

Исследователи в сфере привязанности обнаружили, что чем чаще мы анализируем прошлое и делаем выводы, тем больше вероятность создать надежные отношения в будущем. У родителей с регулярной саморефлексией вырастают дети с надежной привязанностью[49].

Чем лучше ваше самосознание, тем лучше вы управляете собой и понимаете других[50]. И становитесь автором, лидером и якорем общества.

Практика самовопрошания

Когда я возбужден, взбешен или замкнут, то прошу сделать паузу и занимаюсь самовопрошанием. По сути, это вопросы к самому себе, которые позволяют сориентироваться и принять необходимые меры.

Практику самовопрошания можно добавить к медитации NESTR, во время или после. Я люблю упражняться на ходу. У меня даже есть специальная «музыка для размышлений» (инструментальная). Она помогает мне погрузиться в себя, ощутить свое тело и подумать. Если предпочитаете тишину, не включайте музыку. Используйте все, что поможет услышать себя и свои мысли. Мысленно нарисуйте таблицу конфликтов (рис. 9.1), она поможет решить, что делать дальше.

Рис. 9.1. Таблица конфликтов для самовопрошания

Ответственно отнеситесь к заполнению таблицы. Если не можете взять на себя ответственность за то, что пишете в четвертой строке, и поставить себя на место другого человека в пятой, сначала разберитесь с этим. Позвоните другу или коучу, пусть кто-нибудь поможет вам осознать свою роль в конфликте. Сидя на заднем сиденье с уверенностью, что вы правы, а все виноваты, невозможно видеть и рассуждать здраво. Собственно, вы всегда можете спросить другого человека, в чем виноваты именно вы. Уверен, он с удовольствием расскажет.

Самовопрошание требует умения прислушаться к себе. Вы сможете это сделать и понять, что произошло? Если получится разобраться в том, что спровоцировало конфликт, вы начнете успокаиваться. Когда заполните таблицу, переходите к вопросам ниже. Можете добавлять свои вопросы для дополнительного прояснения ситуации.

• Чего я боюсь сейчас?

• Это новый конфликт или тема всплывает уже не в первый раз?

• Чувства, связанные с конфликтом, новые или уже знакомые?

• Я не умру от теперешних чувств?

• Я готов принять дискомфорт и дождаться, когда он пройдет, не отвлекаясь?

• Я чувствовал что-нибудь подобное до встречи с этим человеком?

• Кого он мне напоминает своим поведением?

• Я ожидаю, что он не будет подвергать сомнению меня и мои принципы?

• Я ожидаю, что он будет жить и поступать по-моему?

• У нас были договоренности по этому вопросу и если да, то не нарушил ли я их?

• Почему я так расстроен? Что именно меня расстраивает?

• Я готов остаться в отношениях и работать над собой?

• Что делать дальше? (См. ниже.)

Ответ на первый вопрос уже значительно продвинет нас вперед: чего я боюсь сейчас? Он поможет нащупать точный триггер ваших чувств. Найдя его, вы вернетесь к разговору с большей осознанностью.

Фрида очень волновалась из-за крупного неразрешенного конфликта с родственниками из-за наследства. Ее отец уже давно умер, а мать страдала болезнью Альцгеймера. Разногласия из-за унаследованных денег так и не уладили. Фрида оказалась крайней, на нее свалили всю ответственность. Ей было трудно. Прежде чем погружаться в конфликт с братом Фриды и его женой, я порекомендовал практиковать медитацию NESTR. Вначале у Фриды было семь с лишним баллов по шкале триггеров, она очень волновалась и испытывала напряжение. Медитируя и принимая свои эмоции и ощущения, она смогла снизить это значение (к концу медитации оно непременно снизится) и вскоре вернулась за руль с тремя баллами. Встреча с родственниками прошла успешно.

Медитация NESTR пригодится и в других сферах, кроме конфликта, например для контроля импульсов (надо ли мне есть еще одно печенье?), социального самосознания и в управленческой деятельности. Принимая разочарование и дискомфорт, родители смогут адекватно реагировать на поведение ребенка. Отказываясь управлять эмоциями, ощущениями и мыслями, вы входите в конфликт в невыгодном положении, когда вами управляет испуганный зверь.

Поиск ресурсов (внешних и внутренних)

Страх делает нас излишне подозрительными, мы во всем видим угрозу и сужаем диапазон вариантов действий. Важно запастись постоянными, надежными ресурсами. Их можно сравнить с качественной доской для серфинга, на которой вы скользите по волнам переживаний. Она держит вас, чтобы вы не тонули. Ресурс — это поддержка и средство возвращения на переднее сиденье. Идеально иметь не только внутренние, но и внешние ресурсы. Внутренние ресурсы — это, например, ваша доброта, готовность выдержать любые испытания, рассудительность и способность встречать трудности с прямой спиной. Ресурсом может быть даже дыхание. Сделайте несколько глубоких вдохов, наблюдайте, как поднимается и опускается грудная клетка — и сможете взять верх над испуганным зверем.

Внешним ресурсом может быть земля под ногами, кровать, чья-то рука или нежное прикосновение и верный питомец, мирно сопящий рядом. У большинства есть то, что поможет принять переживания и успокоиться в трудную минуту. Когда почва уходит из-под ног, хватайтесь за якорь.

Поиск внутренних ресурсов

Предлагаю вам упражнение для поиска внутренних ресурсов. Закройте или слегка прикройте глаза (как вам удобнее для воссоздания мысленных образов). Вспомните трудные моменты, которые вы преодолели, неважно, как давно это было — месяц или несколько лет назад.

Попробуйте посмотреть на себя со стороны в эти моменты. Все получилось, правда? Прочувствуйте, что это действительно так. Найдите это ощущение в теле. Какое оно? Воспроизведите его. Это может быть расслабленность в плечах, легкость в душе и в груди или сила и мощная опора в спине. Где ваш ресурс в теле? В сердце, в голове, в дыхании? Что помогает преодолевать трудности? Например, вы поднимали тяжести после школьных уроков, где вас травили, или вы развили интуицию и сообразительность, так как жили с непредсказуемыми родителями. Или просто говорили себе: «Я все преодолею». Возможно, вам пришлось долго копаться в себе. Запишите все соображения, это и есть ваши внутренние ресурсы.

Поиск внешних ресурсов

Теперь давайте посмотрим, какие внешние ресурсы помогали вам преодолевать трудности: коуч, психолог, друг, любимое животное, прогулки на природе, работа в саду или плеск океанских волн. Кто или что это было? Помню, как в детстве залезал на двадцатиметровую сосну. Карабкался вверх, пока ствол меня держал, и сидел, покачиваясь на ветру, почти у самой макушки. Дерево как будто убаюкивало меня. Моими источниками были природа, дерево и легкий бриз.

Запишите все внутренние и внешние ресурсы и обращайтесь к ним в минуты стресса. Если не можете ничего найти, то придумайте что-то новое: обратитесь к коучу, прогуляйтесь по лесу, начните медитировать или освойте дыхательные практики.

Опыт подсказывает мне, что лучший внешний ресурс — это другой человек. Люди склонны помогать друг другу в трудные минуты. Ничто в мире не заменит человеческое участие и не успокоит вашего испуганного зверя.

Собака — хорошо, а человек — лучше. Собака не может дать все соединители: безопасность, понимание, сочувствие, поддержку и вызовы. Она вас принимает, но никогда не познает ваш внутренний мир. На такое способен только человек.

Сам себе якорь

Когда разгорается очередной конфликт, рядом не всегда есть надежное плечо. Иногда тот, на кого мы рассчитывали, становится врагом. Это еще одна причина понять себя и свои переживания[51]. Порой испуганный зверь больше похож на трясущегося от страха детеныша. Так бывает, это нормально. Если вам страшно и обидно, как ребенку, помогите этой части себя. Просто побудьте рядом, как если бы я вручил вам своего плачущего сына или дочь. Посидите в спокойном месте, включите умиротворяющую музыку, закройте глаза и положите одну руку на грудь в область сердца. Дышите и чувствуйте боль. (Скачайте «Медитацию обиженного ребенка». Ссылку вы найдете в списке источников в конце книги.)

Пауза

Иногда трудно найти источник, потому что угроза в непосредственной близости от вас — в доме, машине, офисе. Положение не улучшается, поскольку испуганный зверь бегает кругами. Если триггеры набегают, как волна за волной, найдите остров, пересядьте в другую лодку или укройтесь в безопасном месте, где сможете взять себя в руки.

В таких ситуациях нужно побыть в одиночестве. Я называю это «нажать на паузу», подразумевая, что вскоре снова «нажму на кнопку воспроизведения».

Пауза — своего рода закрытая дверь с надписью «Ушел собраться с мыслями, скоро вернусь». В это время вы отдыхаете, пытаетесь увидеть общую картину и понять, что происходит. В важных отношениях лучше договориться о паузах и делать их почаще, особенно когда напряжение нарастает или разрешения вопроса пока не предвидится.

Во время паузы сосредоточьтесь на единственном, на что вы можете повлиять, — на себе. Другому человеку тоже полезно сделать перерыв, но ваша задача — думать о своих потребностях. Например, когда я чувствую, что сейчас наломаю дров, я говорю: «Мне надо передохнуть» или «Мне нужно немедленно сделать паузу, чтобы собраться с мыслями и посмотреть на ситуацию рационально». Вы уходите от оппонента ради заботы о себе, чтобы взять себя в руки и вернуть способность спокойно слушать.

Когда берете паузу, проявите чуткость и такт, скажите: «Я знаю, что тебя пугает и расстраивает, когда я вот так ухожу. Но я не сбегаю, мне просто нужно прийти в себя, чтобы мы могли скорее помириться».

Важно понимать, что невозможно дать другому человеку паузу, даже если вам кажется, что он в ней нуждается[52]. Вы берете ее только для себя, чтобы собраться с мыслями и абстрагироваться от нахлынувших чувств.

Запомните: во время и после конфликта ваша главная задача — понять, что происходит внутри вас. В результате это сэкономит много времени и сил.

Если этого не делать, испуганный зверь может начать говорить за вас, и тогда вы впоследствии пожалеете о сказанном.

Межличностные конфликты всегда непросты, но самое сложное в них — успокоить своего испуганного зверя. Не умея разрешать конфликты, вы не сможете управлять собой и непременно скатитесь в обвинения, уйдете в себя или прибегнете к триангуляции. Вам нужно спокойно воспринимать триггеры, сдерживать реакцию и повысить порог эмоционального дискомфорта. Научившись принимать происходящее внутри себя, вы сможете мириться со сложностями снаружи, в том числе с окружающими людьми. Помимо прочих преимуществ, вы воссоединитесь с собой.

Шаги к действию

1. Саморефлексия.

А. Поиск ресурсов.

• Составьте список внешних и внутренних ресурсов, не менее двух в каждой категории.

• Вспомните что-нибудь позитивное и вдохновляющее о преодолении трудностей. Постарайтесь восстановить в подробностях, в чем внешние и внутренние ресурсы помогали вам. Мысленно возвращайтесь к этим моментам в трудные минуты.

2. Саморегуляция.

А. Чтобы повысить порог эмоционального дискомфорта в неприятной ситуации, уделите время медитации NESTR.

Б. Скачайте медитацию NESTR по ссылке http://gettingtozerobook.com и практикуйтесь.

3. Пауза.

А. В следующем конфликте попробуйте взять паузу. Можно предварительно договориться о ней с другой стороной (см. главу 15).

4. Расскажите обо всем другу.

Глава 10. Как примириться с чужими триггерами в ходе конфликта

Я очень дорожу своей свободой, но ваша мне еще важнее.

Нельсон Мандела

Представьте себя в маленькой лодке посреди океана. Это совсем небольшая лодка, в ней едва хватает места для вас и вашего багажа (он символизирует травмы, полученные в отношениях). Вам надоело быть одному, и вы объединяетесь с человеком, плывущим в другой лодке. Для удобства вы связываете свои лодки (рис. 10.1) — создаете отношения. Прочные узлы получаются не сразу, но вот вы вдвоем радуетесь тому, что есть. Вы делитесь ресурсами и идеями, учитесь договариваться, куда плыть и по какому маршруту. Вам хорошо вместе.

Рис. 10.1. Связывание лодок

Но вы ничего не знаете о совместных путешествиях. У вас нет такого опыта, вы всё осваиваете по ходу дела. У каждого своя лодка, вы можете плыть куда пожелаете (что символизирует вашу независимость), но выбрали остаться вместе, потому что так лучше. Мы объединяемся с людьми, чтобы кто-то был на нашей стороне. Одна голова — хорошо, а две — лучше. Другой может заметить угрозы, опасности и возможности, которые вы упустили.

Связав лодки, вы вскоре обнаружили, что вместе не только лучше, чем одному, но и сложнее, потому что приходится считаться друг с другом. Это слегка мешает вашей независимости. Больше нельзя вести себя эгоистично, надо постоянно учитывать интересы партнера. Если один недоволен и раскачивает лодку, другого тоже шатает. Если один свалится в воду, другой будет вынужден его спасать. Если кто-то навалится на борт, соседняя лодка тоже накренится. Если сосед перестал грести, вам тяжелее. Если у вас плохое настроение, партнер это заметит. В важных отношениях люди непрерывно влияют друг на друга.

Большинство людей недооценивают, как трудно плыть по океану жизни в паре. Многие требуют от партнера, чтобы тот изменился (возмущение и притязание), или уходят в себя (избегание и съеживание), никогда не возражают, замалчивают правду и плывут, куда им скажут. Они не ропщут, полагая, что кто-то должен идти на компромисс.

Как вы знаете, поиск или избегание конфронтации усугубляет напряжение в отношениях (конфликт раздувается). Неприязнь копится, лодки раскачиваются всё сильнее. «Судно» отношений оказывается под угрозой. С началом шторма вы перестаете быть союзниками и становитесь врагами.

Когда ставки высоки, скажем, есть дети, общий бизнес или вы работаете в большой команде, приходится считаться с одним партнером или со многими людьми. Если они ведут себя непорядочно, сбегают, принимают наркотики, отлынивают от обязанностей, отказываются платить ипотеку или заботиться о детях, это сказывается на вас, верно? И наоборот. На отношения влияют вообще любые действия. Если один все везет на себе и в придачу гребет, лодки будут плавать кругами и никогда не попадут в место назначения (рис. 10.2). Ответственному человеку в конце концов это надоест, и он все бросит.

Рис. 10.2. Отсутствие содействия

Чтобы отношения были выгодными для всех, необходимо содействие. Это значит, что каждый выполняет свою долю обязанностей. Оба гребут, чтобы попасть из пункта А в пункт Б. Содействовать — это действовать сообща, а не врозь. Разобщение угнетает, и ради сохранения связи и выхода на нулевой уровень надо работать над собой.

Чтобы выжить и плодотворно сотрудничать, всегда помните, насколько зависите от окружающих. Только представьте, сколько людей трудились, чтобы вы могли купить свежие продукты в супермаркете и пользоваться дома быстрым интернетом.

Развиваясь и привыкая к взаимозависимости, мы приобретаем полезные навыки сотрудничества. У нас появляется возможность во всем полагаться друг на друга. В бизнесе отдел продаж получает новых клиентов благодаря отделу маркетинга и обеспечивает последнему зарплату. Есть мнение, что зависеть от других — плохо, но крепкие отношения невозможны без взаимозависимости.

Пять способов примириться с испуганным зверем другого

Эти пять способов подходят для любых важных отношений, но больше всего для романтических, поскольку они сложнее прочих, как я убедился на собственном опыте. В любом случае важно знать, как другой человек относится к конфликтам. В ваших интересах выяснить, что движет партнером, чтобы помочь ему успокоить его испуганного зверя. Это очень поможет вам обоим. Для этого есть пять разных способов, и первый из них мой любимый.

1. Проверяйте, удовлетворены ли четыре потребности

Если партнер к вам холоден, вероятно, вы не лучшим образом вели себя в конфликте, задели его чувства и напугали его зверя. Или считаете, что это партнер во всем виноват, — неважно. Для воссоединения вам нужно вспомнить четыре потребности и использовать четыре соединителя.

Чувствует ли партнер рядом со мной эмоциональную безопасность?

Чувствует ли партнер понимание с моей стороны?

Ощущает ли партнер мое сочувствие? Демонстрирую ли я готовность выйти вместе с ним на нулевой уровень?

Чувствует ли партнер поддержку и вызовы?

Представьте, что ваш партнер — испуганный малыш и кроме вас ему никто не поможет. Предложите ему четыре соединителя: задайте четыре вопроса. Если на один из них он ответит отрицательно, займитесь этим. Сначала спросите о том, чего не хватает вам. Предложите удовлетворить потребности. Повторяйте это при каждом конфликте. Ощущая эмоциональную безопасность, понимание, сочувствие, поддержку и вызовы, партнер станет более рациональным и приблизится к нулевому уровню.

Иногда вы будете терять связь с собой и с партнером. Но если это случилось с ним и вы чувствуете, что у вас больше ресурсов, помогите ему. Если вам плохо, в свою очередь попросите его о помощи. Кто-то должен сделать это первым, иначе каждый будет сидеть в своей лодке и ждать.

2. Умейте постоять за троих

Соединив лодки, вы получаете три элемента: вы, партнер и ваше общее судно. Каждый из них надо учитывать. Я назвал эту схему «постоять за троих», потому что в важных отношениях надо следить за состоянием трех элементов в таком порядке:

1) постоять за себя;

2) постоять за партнера;

3) постоять за нас.

Рассмотрим их по отдельности.

Как постоять за себя

В состоянии стресса многие стремятся обособиться и переключаются в режим самосохранения. Обороняться не равно стоять за себя. Этот волевой шаг делается в полном согласии с собой и самоуважением. Позиция такова: «Я собираюсь постоять за себя, потому что таким образом получаю больше возможностей. К тому же это хорошо для отношений». Чтобы научиться стоять за себя, проделайте всё, что описано в предыдущей главе.

Как постоять за партнера

Теперь пора постоять за другого. Это значит стать для него якорем, то есть не только быть рядом и поддерживать, но и помогать ему оставаться верным себе и своим принципам (бросать вызовы). Мы принимаем сторону партнера и помогаем ему в достижении его целей.

Мы с женой связали лодки почти двадцать лет назад. Сначала я не был уверен, что хочу этого, и некоторое время сопротивлялся. Думал, что не хочу обязательств и держусь за свободу. На самом же деле я был неспособен оказать поддержку, вел себя слишком эгоистично и трусливо. Но я взял на себя ответственность за жену, детей и ближайших друзей, поняв, что очень хочу, чтобы эти дорогие мне люди пришли к своему истинному северу. И начал вести себя соответственно.

Чем ближе ваши отношения с кем-то, тем важнее быть рядом с ним после того, как вы его обидели. В ссоре вы можете забыть, что вы с ним одна команда и движетесь к общей цели. Вам кажется, что другой только мешает, вы видите в нем врага. Почему надо быть якорем для человека, из-за которого вы страдаете? Потому что вы с ним связаны и сами приняли такое решение. Ваши лодки останутся единым целым, пока вы того хотите. Это должно быть достаточным стимулом для разрешения любого конфликта, потому что находиться рядом в неопределенности, день за днем, очень тяжело.

Когда вы спокойны во время конфликта, из вас получается хороший якорь и вы можете строить доверительные отношения. Оставаясь рядом с человеком, даже когда злитесь на него, вы демонстрируете, что он для вас важен и вы хотите сохранить отношения.

Если, читая, вы ощущаете внутреннее сопротивление, значит, не умеете постоять за себя и отдавать приоритет своим потребностям. Вероятно, о вас мало заботились в детстве, вы привыкли быть на вторых ролях, и вам это осточертело. Или вы склонны съеживаться, избегать и делать вид, что ни в чем не нуждаетесь. Какова бы ни была причина, учитесь ставить партнера на первое место, это полезно вам обоим.

Постоять за другого означает дать ему почувствовать, что он для вас важнее всего. Это сложнее, чем кажется. Например, для меня самый важный человек в жизни — моя жена. Она моя опора, мой якорь, мой лучший друг, партнер по воспитанию детей и так далее. В основном я отдаю ей приоритет, но порой, когда дети легли спать, погружаюсь в работу вместо общения с ней. Получается, у меня есть дела поважнее жены.

Когда это вскрывается, я могу оправдываться или принять ее недовольство и договориться с ней о том, что делать, пока дети спят. Кому-то договоренность о том, чем заниматься в свободное время, может показаться ограничением, но на самом деле она дает больше свободы.

Будьте на стороне партнера и подтверждайте это поступками, чтобы разрешать конфликты и оставаться на переднем сиденье. Скажите так: «Ты важный человек для меня, мне хотелось бы обсудить с тобой наболевший вопрос, и я открыт новой информации». Далее действуйте соответственно.

Как постоять за нас

Мы — это две наши лодки. Они тоже важны. Один из гостей моего подкаста, основатель Collaborative Way Ллойд Фликетт, говоря «за нас», имел в виду: то, что мы делаем в своих лодках и куда плывем, должно нравиться обоим. Иначе зачем все это?

Продолжу метафору лодок и скажу, что в открытом море надо помнить о себе, о партнере и о связанных суднах. Дно может прохудиться, парус — порваться, мотор — заглохнуть. Лодки, то есть отношения, — отдельная сущность. Если они пойдут на дно, вы с партнером утонете, даже если способны постоять за себя и за обоих сразу.

Выбрав жену, я обязался взять на борт ее багаж, страдания и драмы. Она сделала то же самое. Мы решили, что вместе нам лучше, чем порознь, и рискнули. На первое место мы ставим друг друга и наши лодки — стоим за троих. Люди, строящие крепкие отношения, следуют принципу: если тебе это не подходит, то и мне тоже, — а значит, не подходит нам.

Люди, строящие крепкие отношения, следуют принципу: если тебе это не подходит, то и мне тоже, — а значит, не подходит нам.

Не стану кривить душой, сотрудничать не всегда легко. Собственно, одному проще ходить в море, другой человек всегда несет дополнительные сложности. Приходится думать не только о себе, но и о нем и ваших отношениях. Конфликт — нормальное явление в сплоченной команде. Даже самые крепкие важные отношения не обходятся без разногласий.

Еще один гость моего подкаста, коллега по исследованию отношений Пит Пирсон, рассказал мне о концепции TEAM (together we can accomplish more — «вместе мы достигнем большего»). В крепких отношениях, как и в сплоченных командах, «мы» на первом месте. Коллектив ставится выше индивидуума. Леброн Джеймс знает, что ловит мяч лучше всех, но понимает, что без команды он никто. Даже мировые чемпионы по бейсболу не играют в одиночку, только в команде. То же можно сказать про Тома Брейди, одного из лучших в мире квотербеков. Он сражается за команду, а не за себя. Оба спортсмена знают, что в команде играть сложнее, чем одному. Тому Брейди приходится учитывать больше неизвестных переменных (других людей), чем, скажем, Тайгеру Вудсу.

Если вы способны постоять за троих, то справитесь и с испуганными зверями — своим и партнера, — и со связанными лодками. Если защищать другого, пренебрегая собой, это не команда. Если партнер стоит за вас, но не за себя — аналогично.

Плохо, когда удовлетворены потребности только одного человека в паре. Постоять за троих — значит помнить о себе, партнере и отношениях.

3. Изучайте эмоции и триггеры другого

Мои девушки часто демонстрировали эмоции. Они боялись, плакали или раздражались. Как я реагировал? Делал вид, что слушаю, но как можно быстрее менял тему разговора или ретировался. Я хотел срочно остановить направленный на меня поток их чувств, потому что всегда блокировал свои. Девушки вскоре понимали, что бесполезно рассказывать мне о своих горестях и печалях. Я не мог или не хотел их понять. Тогда я и не подозревал, что проблема во мне. И вот какая: если вам, к примеру, грустно, а я всегда подавлял свою грусть, видеть вашу мне неприятно, и я не знаю, что делать. Но если я переживал грусть, то смогу вас понять и посочувствовать.

В университете я узнал, что клиенту важно без опасений демонстрировать психологу свои чувства, а для этого мне надо научиться чувствовать самому. Так я научился переносить чужие сильные эмоции[53]. Один из первых наставников сказал мне: «Джейсон, вы никогда не справитесь с чужим гневом, пока не научитесь справляться со своим». Он был прав: работая с бунтующими подростками, я просто не знал, как вести себя. Когда они начинали сходить с ума, я просто смотрел на них и просил успокоиться. Со своим гневом я входил в контакт лишь несколько раз в колледже. Но в те моменты я отрицал свою злость, вместо того чтобы ее принять. Большая разница.

Если чужие эмоции вам неприятны, признайте: ваш порог эмоционального дискомфорта очень низок, и вы не знаете, что делать. Так вы тренируетесь быть честным и приближаетесь к истинному «я».

Чаще всего чужие негативные эмоции вызваны вашим поведением. Подумайте, что человек чувствует и что вы можете сделать, чтобы это исправить. Можно просто спросить: «Я вижу, ты расстроен. Чем я могу помочь?» Если заранее знаете, что поможет, сразу делайте. Зная предпочтения небезразличного нам человека, можно показать себя достойным членом команды, помочь ему и быстрее воссоединиться с ним.

4. Подбадривайте

Если у вас достаточно ресурсов, подбодрите соседа по лодке. Но что, если не хочется этого делать? И как не выглядеть снисходительным? Многое зависит от особенностей его личности. Например, если человек боится, что его бросят, утешьте, что вы рядом и никуда не уйдете (но только если это правда). Партнера по бизнесу заверьте, что пойдете с ним до конца. Скажите то, что нужно испуганному зверю, чтобы успокоиться.

Чтобы понять, что подбодрит другого человека, спросите его, каких проявлений участия ему не хватало в детстве. Например: «Когда в детстве тебя обижали, что ты хотел бы услышать от взрослого, чтобы ощутить понимание, поддержку и безопасность?» Запомните и скажите это в следующий раз, не дожидаясь, когда эмоции дойдут до предела.

Практикуйтесь, ищите точные формулировки. Пусть партнер делает так же. Запомните подходящие фразы друг для друга. Если в детстве вас никогда не утешали, вам будет трудно самому выступать в этой роли. Вот, например, что можно сказать.

«Я с тобой».

«Я здесь, ты мне нужен».

«Я не уйду» или «Я никуда не ухожу».

«Я вижу, что тебе плохо, и хочу тебе помочь».

Спросите себя: вы подкрепили свои слова действиями? Говорили искренне или просто старались побыстрее закончить диалог? Если другой ожидает, что от ваших слов все волшебным образом встанет на свои места, то ничего не получится. Вы оба должны успокаивать испуганных зверей друг друга.

5. Помните о причинах

Будьте честны с собой, этого человека вы выбрали не просто так. Помимо желания покончить с одиночеством были и другие, более благородные причины. Копните глубже и выясните, почему эти отношения важны для вас. Будьте готовы за них сражаться. Нельсон Мандела боролся каждый день — со своими соотечественниками, за свой народ и за всех людей. Если найдете высшую цель отношений, то преодолеете все трудности.

Будьте готовы сначала дать то, что хотите получить. С чего бы вам ожидать от другого то, чем вы сами не хотите с ним делиться?

Что для вас значат эти отношения? Посмотрите на них честно и с позиции социального существа. Поищите в них связь, дружбу, развитие, возможность стать сильнее, приятную компанию, любовь, принятие, уважение и то, что имеет значение конкретно для вас. Если найдете — у вас будет дополнительный стимул помогать другому человеку, поскольку благодаря ему вы получаете желаемое. Во время конфликта легко забыть, почему вы решили связать жизнь с этим человеком.

Когда чужие триггеры и испуганные звери не ваше дело

«Да, но что делать, когда чужие триггеры и испуганные звери меня не касаются?» Мы выбираем человека вместе с его триггерами, нравится нам это или нет. В любви и дружбе взаимопомощь необходима, в ней заключается суть этих отношений. Но никто не безупречен. Если кто-то переступил границу насилия или нарушил договоренности, ваше решение зависит от того, с чем вы согласны мириться, а с чем — нет.

Эмоциональная реакция — часть важных дружеских или рабочих отношений, а значит, вы не должны убегать, когда партнер теряет над собой контроль. Если вы неожиданно замолчали от испуга или обиды, возьмите паузу и возвращайтесь в удобный обоим момент. Помните, что ваши лодки связаны. Вы же не хотите, чтобы каждый был за себя? Это не самый эффективный способ путешествия — по крайней мере, по моему опыту. В команде надо сотрудничать, слушать и постоянно что-то менять, чтобы отношения удовлетворяли обоих. Наверняка какие-то ваши нужды неудобны партнеру, но ради вас он терпит. И аналогично, если ему что-то очень нужно, вам придется переступить через себя. Когда вы оба, конфликт за конфликтом, поддерживаете друг друга, отношения укрепляются.

Но помните, что принятие партнера — это лишь один аспект продуктивного разрешения конфликтов. Старайтесь быть якорем в бушующих водах, чтобы плавание прошло гладко.

Шаги к действию

1. Вы готовы принять испуганного зверя своего партнера? Если не уверены, сначала разберитесь с этим.

2. Вы пробовали раньше постоять за троих? Если да, что изменилось? Какой элемент из трех (я, он, мы) — ваше слабое место? Как вы будете это решать?

3. Вы систематически удовлетворяете четыре потребности партнера?

4. Почаще подбадривайте партнера, узнав у него, как это лучше делать. Расскажите, как справляетесь.

5. Запишите все в дневник и поделитесь хотя бы частью с близким человеком.

Глава 11. Как слушать во время и после конфликта

Критика, нападки, оскорбления и осуждение перестают иметь значение, стоит только прислушаться к чувствам и нуждам, стоящим за формулировкой.

Маршалл Розенберг

Вначале отношений с женой я считал себя очень хорошим слушателем. Ведь я только что окончил магистратуру по психологии. Я был практикующим психологом, и люди платили мне за то, что я их слушал. Но дома я как обычный человек сразу начинал обороняться. Привожу реальный диалог с женой о ее подруге Терезе.

Я (в уверенности, что знаю ответы на все вопросы): Ты же меня спросила, что делать? Я думаю, тебе надо все высказать Терезе.

Она: Ты меня не слушаешь. Я совсем не об этом спрашивала.

Я: Очень внимательно слушаю. Я же рядом сижу.

Она (скрестив руки и отвернувшись): Да, но мне кажется, ты меня не понимаешь.

Я: Понимаю. Конечно, понимаю. Я все понял, что ты сказала.

Она (уже готова сдаться): Ладно, забудь. Я посоветуюсь с кем-нибудь еще.

Я (обеспокоенно): Погоди, милая, давай я еще попробую. Клянусь, я все понял.

Ох. Вот так я раньше слушал, когда жена была чем-то расстроена. Можете представить, как ужасно это было. Я оправдывался, пытался доказать, что я все понял, хотя на самом деле был далек от понимания. Однажды после долгой ссоры она молча пошла спать. А я сидел обиженный на нее и на себя. Мне хотелось что-нибудь ударить, разломать, но я сидел на подушке для медитаций. Мысленно обвинив жену во всех грехах, я задумался, что со мной не так. Я догадывался, что упускаю что-то. Я бегал по кругу, без конца оправдываясь и обороняясь. Что я защищал?

Люди, неспособные разрешать конфликты, как правило, не умеют сотрудничать.

В конце концов я это выяснил. Я защищался от смущения, непонимания и неспособности помочь. Я пришел к выводу, что со мной что-то не так. Нахлынули чувства из прошлого, когда родители, тренеры и учителя были мной недовольны. Вместо того чтобы прочувствовать свой стыд и подумать, о чем он мне говорит, я его подавлял, не желая, чтобы меня видели в таком состоянии. Но в тот вечер я его принял и многое понял. И до слез расчувствовался.

Я осознал, что упускаю, и вдали забрезжила надежда все исправить. Я придумал простое правило: я не понял жену, пока она этого не сказала. Иными словами, не я решал, когда я ее понял (в этом случае я не учитывал ее мнение), а она.

Уф! Это была важная веха в наших отношениях. Ссоры стали короче, потому что ей не приходилось бороться за понимание. А я смог дольше проявлять интерес и держать при себе идеи и предложения, пока она не выскажется.

Вскоре я начал рекомендовать то же самое клиентам, и вполне успешно. Позже я создал метод LUFU (listen until they feel understood — «слушайте, пока вам не покажут, что все правильно поняли») и обучал ему сотни пар и тысячи человек в разных странах. При правильном применении он значительно ускоряет воссоединение. По словам родителей, дети ощущают больше понимания и безопасности, а это сплачивает семью.

LUFU дает средства продемонстрировать понимание слов и переживаний собеседника. Слушая, вы приближаетесь к нулевому уровню, где ощущаете полноценную связь с партнером.

Как напоминает нам духовный учитель и писатель Байрон Кейти: «Никто никогда не поймет вас в полной мере»[54]. Но надо стараться максимально приблизиться к пониманию. Давайте смотреть на вещи реально: доподлинно представить себя на месте другого человека невозможно. Но если он чувствует, что вы пытаетесь его понять, вы вместе приближаетесь к нулевому уровню.

LUFU меняет отношения к лучшему. Как? Когда есть взаимопонимание, не о чем ссориться, испуганные звери спокойны, люди открываются навстречу друг другу. Очень приятно, когда тебя понимают. Только представьте, что это на всю жизнь. Поверьте, вы заметно улучшите отношения с родственниками, детьми, друзьями, коллегами, начальством и любимыми.

Полезный совет для старта: первым начинает тот, у кого больше ресурсов, кто готов отложить свои заботы и выслушать другого. И, вероятно, начнете вы, потому что уже читаете эту книгу.

Восемь этапов LUFU

Освоение LUFU происходит в восемь этапов. После этого вы сможете непринужденно пользоваться методом. Я наблюдал это много раз. Научившись слушать, люди совершенно иначе ведут себя в конфликтах. Поначалу я рекомендую практиковаться при низком уровне стресса, когда вы способны мыслить рационально. Со временем вы сможете участвовать в более напряженных спорах с коллегами, родственниками и партнерами.

Этапы LUFU не имеют строгой последовательности, но для простоты освоения я рекомендую придерживаться определенного порядка. В дальнейшем им можно будет пренебречь, но для наилучшего результата стоит начинать с любознательности и возвращаться к ней, зайдя в тупик.

Вот восемь этапов, через которые надо пройти.

Присутствие

Перед подробным описанием этапов я вкратце расскажу об основе LUFU — присутствии. О нем достаточно написано в книгах, но я использую следующее определение: это способность в каждый момент быть с собой и с кем-то другим. Противоположность присутствию — полное отсутствие. На шкале разделения из первой главы 0 приравнивается к присутствию, а 10 — к отсутствию. Чем больше степень вашего присутствия, тем эффективнее вы слушаете, поскольку используете для этого не только разум и сознание. Присутствуя, вы воспринимаете всеми чувствами.

Присутствие включает в себя осознание собственных мыслей, чувств и ощущений. Совершенствоваться в нем можно всю жизнь, для этого придумано множество духовных практик. Даже если вы вроде бы слышали об этом понятии и полагали, что речь идет о чем-то сверхъестественном, вы наверняка не раз переживали присутствие. Спорт, секс, танец, кормление грудью, игра на музыкальных инструментах и многое другое вводит в состояние потока. В нем человек теряет счет времени и целиком, без остатка, находится в настоящем. Мы присутствуем, играя с ребенком, погружаясь в работу, съезжая с горы на велосипеде, взбираясь на скалы и гуляя на природе. Метод LUFU хорош тем, что закрепляет навык присутствия. Вам не придется думать, как это делать. При работе с методом присутствие возникает само собой.

Я отдаю себе отчет, как сложно ощущать настоящий момент в состоянии возбуждения и под градом обвинений. Если вы слышите вещи, которые выводят вас из равновесия, постарайтесь не думать о них и сосредоточьтесь на собеседнике. LUFU помогает воспринимать суть его слов.

Присутствовать нужно не только для другого, но и для себя. Это значит улавливать чужие интонации и настроение, в то же время осознавая свои мысли и чувства. Следите за тем, что вы невербально транслируете в процессе «связь — разделение — воссоединение». Ваши и чужие испуганные звери очень восприимчивы к невербальным сигналам.

После упражнений LUFU участники говорили, что совершенно незнакомый человек, освоивший метод, выслушал их лучше, чем друзья и родные, с которыми у них прекрасные отношения. Естественно, чем выше степень присутствия, тем крепче связь и тем вы восприимчивее. Присутствие также ведет к исцелению и к интеграции травмирующего опыта[55].

1. Любознательность

Все мы любознательны от природы, особенно в детстве. Взрослые проявляют любознательность к интересным им вещам, но далеко не всегда — к человеку, выбившему почву у них из-под ног. С утратой любознательности разговор сразу принимает неконструктивный оборот.

Успокаивайтесь, присутствуйте и будьте внимательны к словам, интонациям, сути. Пытайтесь разобраться, что здесь умалчивается, и так далее. Постарайтесь осознать всё, что слышите. Большинство просто дожидаются очереди доказать свою правоту, что равноценно потере любознательности и приведет в тупик. Оставьте эту привычку, в нормальных отношениях вам в любом случае дадут слово[56]. Включите любознательность и постарайтесь понять собеседника.

2. Аналитическое слушание

Аналитическое слушание используют психологи, периодически уточняя сказанное клиентом. Например, так:

• «Похоже, вы…»;

• «Как я понимаю…»;

• «Из этого следует…».

Когда начальник говорит: «Просто безобразно, что вы вовремя не оплатили счет», можно ответить: «Как я понимаю, вас раздражает тот факт, что я не оплатил счет к назначенной дате».

Звучит немного странно и неестественно, но тем самым вы сообщаете человеку, что вы заинтересованы и внимательно слушаете. Вы как бы говорите: «Я здесь, я слышу и понимаю вас». Это важное сообщение. Если собеседник недоумевает, поясните: «Я услышал вас. Вы правы. Я просто учусь хорошо слушать и решил убедиться, что точно понял вашу точку зрения».

Практикуясь, вы научитесь выражаться непринужденнее, и у собеседников появится ощущение, что вы их понимаете. Им это будет приятно, потому что бывает и такой вариант, как ниже.

Начальник: Просто безобразно, что вы вовремя не оплатили счет.

Подчиненный: А что случилось-то? Я всего на день позже оплатил.

Какой вариант вам нравится больше?

3. Уточнение сути

Если во время конфликта вы с партнером говорите об одном и том же, то половина пути к разрешению проблемы уже пройдена. Иногда люди имеют в виду совершенно разные вещи (подробнее об этом в главе 13). Слушающему важно убедиться, что он понимает, о чем речь, пока другой рассказывает. Для этого задают простые вопросы, проясняющие слова, мысли и чувства собеседника. Одни и те же вопросы можно задавать по несколько раз. Повторите услышанное своими словами и спросите, правильно ли поняли. Например, так:

• «Ты это имеешь в виду?»;

• «Я правильно понял?»;

• «Я верно расслышал?»;

• «Я точно интерпретирую?».

А вот примеры аналитической фразы и уточнения сути (подчеркнуто):

• «Похоже, вы недовольны, что я не оплатил счет к указанной дате. Я правильно вас понимаю?»;

• «Насколько я понял, ты разозлилась, потому что я не ответил на твое сообщение. Я верно интерпретирую?».

В колледже я вечно был с похмелья и стеснялся переспрашивать у преподавателя то, что не понял, поэтому мало чему научился. К тому же лекции меня не интересовали. В магистратуре группы были меньше и учиться было интереснее, поэтому я начал задавать вопросы.

Обобщив услышанное, я добавлял: «Вы это имели в виду?» или «Я правильно понял?» В результате я узнал больше — в основном потому, что перефразирование способствует пониманию. Оказалось, что новая информация лучше усваивается, если я обобщаю сказанное или повторяю своими словами. После этого я спрашивал учителя или наставника, правильно ли понял. Так учатся увлеченные студенты. Придерживайтесь той же тактики в своих отношениях, особенно во время конфликтов.

4. Активное слушание

Мое определение активного слушания отличается от общепринятого. Я считаю, что надо перебивать говорящего, чтобы убедиться, что правильно интерпретируешь его слова. Да, я перебиваю, потому что это помогает мне слушать, а собеседнику дает ощущение, что я его понимаю.

Если человек говорит очень долго или в который раз твердит, как он зол на вас, прервите его, чтобы продолжать присутствовать. Вы перебиваете не для того, чтобы защищаться или самому высказаться, а чтобы мысленно оставаться рядом.

Мало кто может дослушать длинный монолог до конца, ни разу не потеряв нить повествования. Когда становишься «вынужденным слушателем», непроизвольно отвлекаешься[57].

Не позволяйте заставлять вас слушать. Не знаю, как вам, но мне во время конфликта важно, чтобы человек в первую очередь присутствовал, когда я говорю, и наоборот. Это же не TED Talk. Чтобы продолжать присутствовать, придется невежливо перебить говорящего.

Многим трудно вмешиваться, потому что их учили, что воспитанные мальчики и девочки слушают молча. Это негласное правило этикета. Однако почтительно молчать не значит хорошо слушать. Я, например, больше нескольких секунд не могу высидеть речь без пауз и вопросов — не усваиваю монологи[58].

Если вы слушаете пассивно, не подавая голоса, говорящий предполагает, что вы ловите и понимаете каждое его слово. Наблюдали на семейных торжествах, как какой-нибудь дядюшка Джек «завладевает микрофоном» и вещает весь вечер? А остальные слушают, ведь перебивать невежливо. Или, к примеру, встретились вы с другом в «Старбаксе», и он трещит без умолку, ни о чем вас не спрашивая. В обоих случаях виноваты вы, если ничего не сделали. Вы сняли с него ответственность за свое понимание и взяли ее на себя. Большая разница. Активное слушание предполагает увлеченность. Вот как можно перебить монолог:

• «Простите, что перебиваю, просто хочу убедиться, что правильно вас понял».

• «Подождите. Вынужден вас прервать, чтобы понять, о чем вы говорите».

• «Секундочку, виноват, прошу вас остановиться, чтобы я мог понять вас. Вы имеете в виду Х [перефразируйте] или Y?».

Далее используйте вопрос, уточняющий суть:

• «Я точно подметил?»;

• «Я правильно понял?»;

• «Вы это хотели сказать?».

Можно добавить: «Ладно, продолжайте, спасибо. Просто хотел убедиться, что понимаю вас». Слушайте активно и, как только начинаете упускать нить разговора, сразу перебивайте и уточняйте.

Если вас спросят, почему вы перебиваете, ответьте, что не можете долго концентрироваться и усваиваете новую информацию маленькими порциями. Скажите, что так вы лучше поймете человека. Задайте вопросы по существу — покажите, что стремитесь к пониманию.

Как вы предпочли бы, чтобы вас слушали: молча, думая о своем и ничего не понимая? Или перебивая и демонстрируя рвение разобраться? Вот и я так думаю! Поразительно, сколько психологов дерут деньги за то, чтобы молча вас слушать, — такая терапия не слишком результативна.

Примечание: если вы перебиваете, чтобы возразить, это не активное слушание, а обычный спор. Вы должны присутствовать и увлеченно, с интересом слушать.

5. Эмпатия

Эмпатия — это способность поставить себя на место другого и представить, что он чувствует.

Я коуч по отношениям и активный слушатель, поэтому считаю себя человеком с эмпатией. В детстве у меня сердце разрывалось при виде чужих страданий. Но в конфликтах с женой я бываю толстокожим. Собственно, до недавнего времени этого этапа не было в методе LUFU, поскольку я считал эмпатию неотъемлемой частью себя и своей профессии[59].

По правде говоря, самые важные для меня отношения — мой брак — еще и самые сложные (определите, что сложно для вас, и работайте над этим). Когда у жены трудности, она ожидает от меня живого отклика. Например, если она чем-то расстроена, она хочет, чтобы я понял и прочувствовал трагедию в том же масштабе. Но мне не хочется сидеть и переживать чужую печаль, я сразу ищу решение. А ей это не нужно. Так что моя задача — поставить себя на ее место и разделить ее чувства. И сказать: «Это печально» или «Ты так об этом говоришь, что мне тоже стало грустно».

Если вы не понимаете собственные чувства, для вас это будет трудный этап.

Как, не понимая себя, понять другого?[60] Заполните седьмую строку в таблице. Как вы помните, мы ее пропустили и заполнили восьмую и девятую, а теперь возвращаемся к ней (рис. 11.1).

Рис. 11.1. Таблица конфликта с эмпатией

Можете написать здесь:

Моя роль в неразрешенном конфликте _____(действие или бездействие), и я предполагаю, что этим повлиял на партнера _____.

Кстати, для проявления эмпатии в LUFU необязательно ждать пятого этапа. Собственно, иногда к ней стоит переходить сразу, пропустив первые пять шагов.

• «Боже мой, ты ужасно расстроен. Расскажи, что случилось».

• «Ого, как ты злишься. Где-то я сильно облажался. Я определенно пробудил что-то из прошлого».

• «Ох, я вижу, как ты переживаешь. Произошло что-то неприятное. Что именно?».

Услышав это, можно мгновенно опуститься с 8 до 3 на шкале триггеров. Постарайтесь точно определить реакцию на свои действия.

6. Принятие

Поставив себя на место другого человека, можно посмотреть вокруг его глазами, понять и принять его точку зрения.

Принятие — еще один важный навык, который я не мог освоить много лет, потому что хотел быть всегда прав и торопился высказаться. Принимая другого человека, вы даете ему еще большее ощущение понимания. Поскольку вы открыты его переживаниям, он чувствует себя в меньшей степени сумасшедшим и одиноким и более достойным заботы. Кроме того, он уже не видит необходимости защищаться.

Важное замечание: принятие чужих переживаний не означает, что они правильные, а ваши — неправильные. Это подтверждение стопроцентного права человека воспринимать вещи по-своему. Пока вы этого не поймете, конфликты не прекратятся. Принятие заключается в трех словах: «Тебя. Можно. Понять».

Поразительно, как быстро люди успокаиваются, услышав это. Но только в случае, если вы говорите искренне. Я не приму переживания женщины по поводу объективации, пока лично не смогу убедиться в существовании мизогинии. Я не приму ваши политические убеждения, пока не пойму, откуда они у вас.

Учитывая личность человека, с которым вы в конфликте, его прошлое, негативный опыт и принципы, понятны ли вам его чувства? Например, я иногда повышаю голос в ссорах с женой, сам того не замечая. Я знаю себя достаточно хорошо, чтобы помнить, что в конфликтных ситуациях говорю резко и меняю интонацию. Мне кажется, что это едва заметно, но жена это чувствует. Именно поэтому я могу принять ее мнение и говорю: «Да, я вижу, что ты испугалась или расстроилась. Я понимаю, что это из-за меня. У меня проблемы на работе, поэтому я выразился грубо». Предлагаю другие примеры:

• «Милая, я понимаю, что ты злишься из-за того, что я тебе не отвечаю. Я помню, как тебя это раздражает».

• «Я слышу и понимаю тебя. Мне тоже не нравится ждать ответа. Твоя реакция кажется мне обоснованной. Ты злишься не просто так».

Приятно, когда твои переживания разделяют. Это дает ощущение безопасности и понимания, то есть удовлетворяет две из ключевых потребностей. Принятие ускоряет воссоединение.

7. Ответственность

Как начинающий лидер отношений, вы уже представляете себе значимость ответственности. Находящиеся на заднем сиденье перекладывают вину на других, но взяв на себя ответственность со словами: «Да, я виноват», вы можете успокоить оппонента и разрешить конфликт. Обратите внимание на пример принятия чувств моей жены, где я упоминаю, что расстроил ее. Я действительно повысил голос. Если вы говорите только о том, в чем виноват другой человек, а сами не готовы отвечать ни за что, никакие техники слушания вам не помогут.

Взять на себя ответственность можно в любой момент, только не начинайте оправдываться. Сейчас не время рационализировать и излагать причины. Просто признайте свою вину и слушайте дальше. Обычно достаточно одного-трех предложений: «Да, я тебе не ответил. Ты права. Я не прав и понимаю, что тебе важно было получить от меня ответ, чтобы строить планы. Что еще ты хотела сказать?»

Не забудьте, что вы еще слушаете. Если хочется возразить: «Ты сама вчера тоже мне не ответила», — сейчас не время. Пока речь не о ваших проблемах и жалобах, ждите своей очереди. Ведите себя как взрослый человек, дослушайте до конца.

8. Приход к общему знаменателю

Наконец пришла ваша очередь высказаться. Прежде порадуйтесь приближению к нулевому уровню и уточните, как чувствует себя собеседник. Он должен ощущать ваше понимание, и это определяет он, а не вы. Задайте два вопроса:

• «Вы хотели еще что-то сказать? Я ничего не упустил? Желаете что-нибудь добавить? Что? Или можем переходить к моей версии?»;

• «Как вы считаете, я вас понимаю?».

Если ответ отрицательный, одно из двух: человек не чувствует понимания с вашей стороны и вам придется продолжать LUFU до победного конца или у него накопилось слишком много негативных эмоций. Вероятно, если послушать дальше, он вспомнит обиды из прошлого. В этом случае предложите закончить с текущей проблемой, а позже вернуться к делам минувших дней[61].

На этой стадии все, как правило, ведут себя осознанно. Собеседник видит и ценит ваши старания. В идеале вам нужно прийти к общему знаменателю и понять друг друга. Собеседник должен присутствовать в большей степени, а его балл разделения — быть близким к нулю. Ваша очередь тоже придет, не волнуйтесь.

Даже если вы еще не на нулевом уровне, то заметите, что приближаетесь к нему, слушая и ощущая себя в настоящем. Хотите, чтобы вас тоже выслушали? Об этом в следующей главе.

Обязательство стать хорошим слушателем

Мои поздравления! Теперь вы можете применять метод в общении с партнером, родственниками и друзьями!

С полным правом сообщите всем важным для вас людям, что учитесь слушать, чтобы ваше новое поведение не стало ни для кого неожиданностью. На первом этапе изучения LUFU практикуйте его в повседневных ситуациях. Слушайте с интересом, управляйте своим вниманием и руководствуйтесь целью понять собеседника. Если по привычке вы только изображаете внимание или начинаете обороняться, признайте это: «Опять я защищаюсь вместо того, чтобы слушать».

Умение слушать тренируют так же, как накачивают мышцы в спортзале. Чем регулярнее занятия, тем лучше навык усваивается и становится второй натурой. Отсутствие практики свидетельствует о том, что вы предпочитаете привычно обвинять, извиняться, отвлекаться или избегать, тянуть время, цепляться за раздельное мышление, надеяться и молиться, что все как-нибудь рассосется. (Подробнее об этом дальше.)

Запомните: вы не поняли человека, пока он вам об этом не сказал. Если никак не можете его понять, попросите совета у третьей стороны. Хотите, чтобы вас тоже понимали, когда вы говорите? В следующей главе я расскажу, как этого добиться.

Шаги к действию

1. В течение следующих суток попробуйте показать кому-нибудь, что вы его принимаете (скажите: «Вас можно понять»). Просто ради интереса, чтобы проверить, как это работает.

2. Какой из этапов LUFU для вас самый сложный? (У меня это эмпатия.) Что вы собираетесь с этим делать и когда? Составьте план и покажите партнеру по практике.

3. Примените LUFU к незнакомому человеку — в очереди, в самолете, автобусе или метро. Посмотрите, что получится.

4. Готовы к полноценному использованию метода? Выберите одни отношения и практикуйтесь в них. Не ожидайте, что другой человек будет действовать так же, как вы, если он не читал книгу. Пока просто учитесь слушать и тренируйтесь, о чем обязательно сообщите партнеру. Попросите у него честный отзыв о своих успехах.

Глава 12. Как говорить во время и после конфликта

Если вы бежите от трудностей, они не снаружи. Трудности — это ваше восприятие внешнего мира, и оно всегда с вами. Вы встретите их снова, но уже в другой форме.

Джон Демартини

Теперь, когда вы научились слушать, давайте разберемся, как говорить во время конфликта. Это не менее сложно, а может, и сложнее — в зависимости от вашего характера и опыта. Чем быстрее вы научитесь правильно говорить, тем раньше выйдете на нулевой уровень.

Начнем с азов коммуникации. Грамотная коммуникация состоит из двух частей: эффективного слушания и эффективной речи. Говорящий должен понимать, что понятно слушателю, а что — нет. Эту главу я разделил на две части: тринадцать напоминаний до речи и восемь ее этапов.

Прежде всего, способность донести мысль до собеседника и ощутить его понимание будет проще, если вы уже применяете все, о чем узнали ранее.

Это значит, что вам известны ваш сценарий отношений и внутренний конфликт, вы знакомы с испуганным зверем и умеете слушать. Чтобы в придачу к этому эффективно говорить, надо знать основы человеческого поведения и принципы конкретного человека. Тогда вы сможете помнить и думать о нем, пока говорите. Речь может быть сбивчивой и путаной, не думайте о безупречности. Ваша цель — научиться говорить так, чтобы словами исправлять сделанные ошибки.

Тринадцать вещей, о которых надо вспомнить прежде, чем открыть рот

Напоминание 1: не вещайте с заднего сиденья — результата не будет

Когда обстановка накалена и по шкале триггеров достигла 5 баллов и больше, высок риск наговорить глупостей. К тому же в таком состоянии не стоит доверять памяти. Это доказано исследованиями[62].

Напоминание 2: минимизируйте конфликт конкретными условиями

В отношениях вообще и в каждом конфликте в частности важно задать условия. Без них вы отдаетесь во власть своих реакций и эмоций. Если хотите прийти к нулевому уровню вместе с партнером, предварительно определите, о чем будете говорить и чего ждете от разговора. Например, начните так: «Слушай, я собирался полчаса посвятить обсуждению конфликта, чтобы наконец договориться. Поддержишь меня?» Этой фразой вы задаете тему и объясняете свои мотивы.

В обсуждении спорных вопросов условия особенно важны. Скажем, два дня назад вы поссорились с другом. Сегодня вы договорились встретиться за чашкой кофе. Ваш друг избегает конфликтов и по своей воле сам не вернется к спору. Вы можете отлучиться с работы только на час, и с учетом времени на дорогу и парковку на общение остается не более сорока пяти минут. Вы волнуетесь, но хотите вернуться к обсуждению, потому что потеряли покой и сон.

Сидя за столом, вы вспоминаете, что лучше начинать с простых условий. Вы говорите: «Слушай, друг, у меня меньше сорока пяти минут, в 12:25 мне железно надо быть на работе. Но я хочу обсудить наш конфликт». Друг осторожно отвечает: «Ну ладно».

Предупредительно спросите, нет ли у него каких-нибудь пожеланий. Возможно, они найдутся. Таким образом вы дадите понять, что не хотите расходиться с обидой и непониманием. Конкретные условия повышают вероятность добиться желаемого.

Напоминание 3: настройтесь на собеседника

Настраиваясь на радиостанцию, вы крутите ручку, пока не получите четкий сигнал. То же самое в разговоре: регулируйте интонацию, степень присутствия, физическое расстояние, частоту зрительного контакта и другие параметры. В таком случае коммуникация оптимальна, поскольку обе стороны полноценно присутствуют.

Во время настройки вы угадываете мысли, чувства и реакции другого человека, как бы синхронизируясь с ним. Он присутствует? Слушает? Заинтересован? Отдает вам все свое внимание или лучше попробовать в другой раз? А вы сами готовы к разговору? Что вы излучаете? Без предварительной настройки конфликт можно усугубить.

Хорошая метафора настройки — игра в мяч. Перекидывая его туда-сюда, вы входите в ритм. Успешный разговор можно сравнить с игрой в мяч: туда-сюда без перерыва. Если вы плохо бросили или уронили мяч, связь нарушается. Ничего страшного, поднимите его и продолжайте игру.

Потренироваться в настройке можно во время секса. Улавливаете ли вы сигналы, слова и движения друг друга? Синхронизируетесь или постоянно ошибаетесь и это приводит к нарушению связи, смущению и обидам?

В отношениях настройка происходит инстинктивно. Мы должны замечать, когда партнер огорчен или нуждается в помощи. Если в детстве на вас никто не настраивался, у вас эта способность может быть неразвита. Вероятно, будучи ребенком, вы усвоили, что «негативные» эмоции нельзя проявлять, и справлялись с ними наедине. Или росли в семье, где все перебивали друг друга и никогда не слушали. Проанализируйте свой жизненный опыт и вспомните, были ли взрослые настроены на вас, ваши потребности и границы. Если недоумеваете, зачем вообще нужна настройка в коммуникации, возможно, вам она незнакома и вы не знаете о плюсах взаимопонимания.

С практикой и навыком присутствия способность к настройке может пробудиться, и вы научитесь настраиваться на другого человека. В числе прочего это означает отслеживать монологи, невербальную коммуникацию и зрительный контакт во время и вне общения[63].

Напоминание 4: избегайте монологов

Настроившись на другого человека, обратите внимание, как вы доносите информацию. Когда родители в детстве меня ругали, то велели смотреть в глаза. Отец иногда тыкал меня пальцем в грудь и, отчитывая, грозно смотрел сверху вниз.

Можете себе представить, как мне было страшно, но я придумал, как выкрутиться. Я смотрел отцу на нос, делая вид, что гляжу прямо в глаза и слушаю. Но мыслями я был далеко и эмоционально отключался. Я сидел на заднем сиденье.

В состоянии возбуждения мозг неспособен обрабатывать много слов. Когда испуганный зверь берет верх, рациональное мышление отключается и человеку трудно запоминать детали, внятно формулировать и внимательно слушать.

Пересев на заднее сиденье, вы потеряете настройку на партнера и можете ошибочно решить, что должны объясниться. Вскоре ваша речь превратится в монолог, а большинство не в состоянии усвоить — и тем более запомнить — всю вашу лекцию.

Вместо этого говорите медленно, осознанно, давая собеседнику возможность переварить сказанное. Старайтесь уложиться в одну-две минуты. Через пять минут вас уже никто не будет слушать — оппонент задумается и перестанет вникать.

Напоминание 5: следите за своими невербальными сигналами

Согласно исследованиям, от 70 до 93% информации мы передаем невербально. В напряженных ситуациях слушатели могут воспринять в штыки, когда вы меняете тон (да, это тоже невербальный сигнал), закатываете глаза, сверлите их взглядом, скрещиваете руки или смотрите в телефон. Как и в методе LUFU, следите за невербальными сигналами в процессе «связь — разделение — воссоединение». Испуганные звери к ним очень чувствительны. Их может взволновать, когда другой:

• закатывает глаза;

• смотрит в сторону;

• хлопает дверью;

• меняет тон;

• отмахивается;

• скрещивает руки на груди;

• хмурится;

• настороженно смотрит;

• отворачивается;

• уходит, ничего не сказав;

• не отвечает на сообщение;

• стоит слишком близко;

• отодвигается;

• молчит.

Невербальные сигналы препятствуют выходу на нулевой уровень, поскольку из самозащиты мы отдаляемся от человека. Интонации и выражение лица мгновенно меняют ход конфликта. Старайтесь расслаблять живот и плечи и говорите спокойнее.

Напоминание 6: поддерживайте зрительный контакт

Многие не могут смотреть в глаза во время конфликта. Чужой взгляд пугает, делает уязвимым или выводит из душевного равновесия. По мнению Стэна Таткина, ведущего эксперта по интерпретации выражений лиц в парах, зрительный контакт успокаивает, люди лучше понимают друг друга и реже опираются на воспоминания сомнительной точности[64]. Иначе говоря, не глядя в глаза, начинаешь вспоминать плохое о партнере, поскольку не видишь, что он представляет собой прямо сейчас, стоя перед тобой.

Мне сложно поддерживать зрительный контакт во время ссоры или спора, но взгляд жены меня успокаивает. Таткин рекомендует всегда находиться друг напротив друга и никогда не ругаться, когда едете в машине или лежите на кровати, глядя в потолок.

Находясь рядом, но не видя глаз друг друга, мы склонны в большей степени ожидать опасности: миндалевидному телу не хватает подсказок вроде выражения лица, и оно активизируется. Вывод: поддерживайте зрительный контакт и обращайте внимание, как он снижает эмоциональный накал. Трудно злиться, глядя в глаза. Но обращаю ваше внимание, что во взаимодействии родителей и подростков верно скорее обратное. У несформированной личности длительный зрительный контакт не снижает тревожность, а наоборот — повышает. Учитывайте особенности человека, с которым разговариваете.

Напоминание 7: держитесь ближе, а не дальше

Здесь исходите из того, насколько вы оба взбудоражены и каков характер ваших отношений, деловой или романтический. Если находитесь близко, увеличение дистанции может показаться угрозой. Сокращение тоже, но оно еще и говорит о вашем желании воссоединиться. Помимо этого, сидящий рядом человек кажется менее опасным, чем сидящий напротив. Судя по моему опыту, если приближаться к человеку во время конфликта, всячески демонстрируя дружелюбие, смягчив взгляд и интонации, он воспринимает это как участие и стремление договориться.

Но если обычно вы нуждаетесь в повышенном внимании и не склонны к избеганию, во время конфликта увеличивайте дистанцию. Прекратите бомбардировать человека сообщениями и звонками, поставьте таймер на час и постарайтесь прийти в себя. Проведите медитацию NESTR и примите свои внутренние переживания.

Напоминание 8: используйте физический контакт

Одни не выносят прикосновений во время конфликта, а других они успокаивают. Определите, что подходит вам и вашему партнеру. Ощущение руки на плече или колене может быстро принести облегчение. Пробуйте разные виды прикосновений. Кажется, что они только усилят ощущение опасности, но иногда физическое тепло разряжает обстановку.

Если в ваших отношениях это допустимо, молча обнимайтесь на протяжении пяти вдохов-выдохов. Это стабилизирует нервную систему (обратите внимание на свои ощущения). Ваши животы должны соприкасаться, попробуйте синхронизировать дыхание. Иногда это на удивление быстро успокаивает испуганного зверя. Представьте, что вам надо угомонить чужого перепуганного пса. Показавшись ему на безопасном расстоянии, попробуйте приблизиться, ласково уговаривая успокоиться, а потом погладьте.

Напоминание 9: разделяйте личность и поступки

Некоторые люди крайне чувствительны к критике. Ее вообще мало кто любит, а во время конфликта — тем более. Помните об этом и старайтесь высказываться тактично. В состоянии стресса многие путают поведение (что мы делаем) с личностью (что мы собой представляем), а между ними существует большая разница, о которой нельзя забывать.

Взрослые склонны впадать в крайности и видеть только черное и белое. В стрессе испуганный зверь мыслит примитивно, в категориях только «или — или». «Я прав, а ты — нет» он воспринимает как «Ты неправ и поэтому плохой». Говорите о поступках, а не о личности, например:

• не «Ты подлец», а «Ты поступил подло»;

• не «Ты грубиян», а «Ты говоришь грубо».

Еще лучше выразиться так: «Я считаю неприемлемым так себя вести. Это грубо».

Для практики возьмем шаблон о влиянии:

Когда ты _____ [поведение], я чувствую _____ [чувства] и хочу _____ [влияние].

Например:

• «Когда ты так себя ведешь и повышаешь голос, мне страшно [чувства], мне хочется убежать и спрятаться [влияние]».

• «Я люблю тебя (таким, какой ты есть), и мне очень грустно, когда ты так себя ведешь».

Во время конфликта старайтесь обсуждать исключительно поступки. Таким образом вы покажете себя чутким и тактичным человеком. Это ответственная манера общения, она положительно сказывается на отношениях.

Напоминание 10: помните о принципах партнера

Страх делает нас эгоцентричными, мы ставим себя на первое место. Шансы на воссоединение вырастут, если помнить, что важно для другого человека. Демонстрируя это, вы сможете быстрее договориться с ним. Ознакомьтесь с методом SHORE (ниже) и прочтите главу 16 — там речь идет о разнице в принципах.

Напоминание 11: будьте ответственны и уважительны

Манера общения имеет значение. Чем более ответственно и уважительно вы себя ведете, тем лучше пройдет разрешение конфликта. Неуважение разделяет. Выход на нулевой уровень невозможен без ответственности и уважения. Всегда отвечайте за то, что сделали или не сделали. Если вы перевозбуждены, возьмите паузу с назначенным временем возвращения и пересядьте на переднее сиденье.

Напоминание 12: помните об издержках молчания

Некоторые замалчивают правду из страха сделать хуже. Каждый из нас хотя бы раз в жизни пострадал из-за честной демонстрации своих чувств. Но, как я уже не раз писал, отсутствие самовыражения ведет к накоплению обид и неудовлетворенности между людьми. Я настоятельно не рекомендую скрывать правду, если вы хотите искренних, глубоких отношений.

Напоминание 13: выговаривайтесь сразу

Не все готовы возвращаться к трудным разговорам — кому захочется вновь испытывать негативные эмоции, — но это надо сделать как можно быстрее. Не тяните слишком долго, не ждите подходящего момента. Я высказываюсь, как только выслушал собеседника. Ключевая фраза — «как можно быстрее». Несколько дней и тем более недель — это слишком долго.

Надеюсь, тринадцать напоминаний помогут вам подготовиться к следующему конфликту. Можно освежить в памяти главу про испуганного зверя. Теперь, когда вы заглянули в себя и кое-чему научились, пора пообщаться с человеком, упомянутым в таблице конфликтов! Мы с вами долго готовились к тому, чтобы эта встреча прошла плодотворно.

Метод SHORE

По методу SHORE надо говорить (S — speak) честно (H — honestly), ответственно (O — ownership) и воссоединяться (R — repair) с эмпатией (E — empathy).

Вспомним метафору с двумя лодками. Конфликт — это шторм с бушующими волнами. Чем ближе к берегу (SHORE), тем ниже волны. Метод помогает воссоединиться и выйти на нулевой уровень, после чего можно отправляться вдвоем в открытый океан. Как в LUFU, в нем восемь этапов и критически важно присутствие.

Присутствие

В предыдущей главе я уже писал о присутствии в конфликте. Вы заметите, что навыки слушания и речи во многом пересекаются. Чем больше вы присутствуете, когда говорите, тем тоньше настроены на слушание и тем лучше вас поймут.

Этап 1. Условия: стоять за троих

Зачем вы хотите воссоединиться? Честно изложите свои намерения: «Полагаю, ты еще расстроена происшедшим. Тебя можно понять. Я хочу помириться, потому что ценю наши отношения».

Напомню, что стоять за троих означает с одинаковым вниманием относиться к себе, партнеру и вашим отношениям. Разрешение конфликта полезно не только для меня, но и для тебя, и для отношений в целом.

Прежде чем говорить, напомните себе об этом, тогда все ваши действия будут на пользу отношениям. Вы решились высказаться, потому что это хорошо для вас обоих и для вашего союза.

Этап 2. Ответственность: «Я отвечаю за…»

С личной ответственностью конфликт быстрее переходит в фазу воссоединения. Признавая свою ответственность, не оправдывайтесь и не обороняйтесь. Для лучшего результата покажите свою уязвимость.

Этап 3. Эмпатия: «Я думаю, ты…»

Признав ответственность, поинтересуйтесь последствиями своего поступка для партнера. Что он чувствовал, думал, ощущал? Пытайтесь поставить себя на его место и разделить его чувства. Используйте образец из главы 11:

Моя роль в неразрешенном конфликте _____ (действие или бездействие), и я предполагаю, что он чувствует _____.

Например:

• «Я повысил голос и вижу, что напугал тебя».

• «Я не ответил на сообщение, представляю, как тебя это расстроило».

• «Глядя на твое лицо, я понимаю, что натворил».

Вам не хватает эмпатии? Вернитесь к описанию этапов LUFU из главы 11.

Этап 4. Принятие точки зрения партнера: «Тебя можно понять»

Я описывал принятие в рамках метода LUFU. Но здесь появились небольшие отличия, потому что вы говорите, а не слушаете. В LUFU вы принимаете чувства партнера, а в SHORE — точку зрения. Это дает вам больше шансов быть понятыми. Эмпатия и принятие смягчают оппонента, и он соглашается вас выслушать. Вместо того чтобы обороняться, он захочет участвовать в разговоре или по крайней мере слушать.

Предположим, у нас с вами отношения и вы постоянно избегаете разговора, который мог бы способствовать нашему воссоединению. Я должен помнить, почему вы так себя ведете в конфликтах и обсуждении сложных тем. Используя свои навыки слушателя, я ставлю себя на ваше место. Если мы вместе не первый год, мне, скорее всего, известны причины вашего поведения. Это семейные обстоятельства или жизненные трудности. Если же я их не знаю, то спрошу таким образом: «Слушай, я не совсем понимаю, почему ты так себя ведешь, но очень хочу понять».

Далее я добавлю: «Я вижу, что тебе трудно. Я представляю себе, как тяжело тебе было в детстве, когда никто не хотел тебя выслушать. Понятно, что ты избегаешь разговоров, потому что думаешь, что они бесполезны. И…»

Человек без эмпатии, не считающийся с чужими принципами, сказал бы примерно так: «Слушай, давай поговорим? Мне кажется, ты меня игнорируешь. Я устал от твоей безучастности и нежелания разобраться, а все из-за твоих финансовых бзиков. Меня это бесит. Тебе надо считаться со мной» (подсчитайте, сколько раз здесь упоминается «я», «мне», «меня» и так далее).

С таким подходом, естественно, ничего не получится. Стоять «за нас» означает ставить себя на место другого — даже в тот момент, когда вы к нему обращаетесь. Если не можете, тогда остальные пять этапов вы будете качать свои права, а собеседник займет оборону. Без искреннего понимания вы не объясните человеку, чем вам неприятно его поведение. Прежде всего вам надо принять его позицию. И добавить: «Тебя можно понять».

Этап 5. Объяснение, как поведение партнера влияет на вас

Приняв точку зрения партнера, вы можете объяснить ему, что вас не устраивает. Таким образом, в первую очередь вы учитываете его интересы, тем самым снижая его потребность в обороне.

Начинайте с фразы «Я чувствую…». Сначала опишите факт, собственно действие или бездействие. Затем опишите свои чувства и эмоции.

«Когда ты _____ (факт, собственно действие или бездействие), я чувствую себя _____».

Примеры высказывания полностью:

• «Я знаю, как ты любишь порядок и чистоту. Это помогает тебе расслабиться (эмпатия). Когда ты повышенным тоном спрашиваешь, почему тут грязно, я чувствую себя виноватым (влияние)».

• «Друг, я знаю, что ты работаешь больше шестидесяти часов в неделю, чтобы прокормить семью, это очень тяжело (эмпатия). Но когда ты за целый день не находишь времени ответить на сообщение, я волнуюсь и чувствую себя ненужным (влияние)».

Говорить о влиянии бывает страшно, особенно не умея постоять за себя. Но даже если вы всё сформулировали идеально, не ждите аплодисментов. Независимо от степени ваших ораторских талантов реакция может быть негативной. Просто посочувствуйте и попросите вести себя иначе.

Этап 6. Разумная просьба на изменение поведения

В завершение конфликта можно попросить партнера о чем-либо. Лучше всего, конечно, сначала взять на себя какие-либо обязательства и далее попросить партнера: «Я очень постараюсь считаться с твоими чувствами в будущем, и мне было бы приятно, если бы ты сделал для меня то же самое».

Просьбы могут быть любыми:

• предупреждать об опозданиях заранее;

• предварительно обсуждать с вами покупки стоимостью более ста долларов из общего бюджета;

• не мусорить и помогать убираться на кухне.

Разумная просьба — это предложение изменить поведение таким образом, чтобы оно было приятно вам и полезно для отношений. Если оба партнера достаточно гибкие, чтобы меняться, отношения будут крепнуть. Но просьба должна быть разумной. Например, такой: «Пожалуйста, складывай грязные носки в корзину для белья. Это очень поможет мне в уборке».

Убедитесь, что в просьбе не содержится требований и угроз, иначе она не встретит понимания. Вообще лучше заранее договориться с партнером о том, как формулировать просьбы (см. главу 15).

Обе стороны должны видеть в переменах пользу для себя и для отношений. В просьбе должны учитываться и потребности партнера. Не завышайте ожидания и помните, что привычки трудно менять. Сможете ли вы дождаться результата? Подробнее о просьбах — в главе 17.

Этап 7. Выводы из ситуации: «Что я узнал о себе, о тебе и о нас»

Разрешая конфликт, вы изучаете себя, партнера и ваши отношения. Вы стоите за троих. Если в процессе вы ничему не учитесь, толку не будет. Когда конфликт почти исчерпан, делайте выводы.

Записывайте идеи в дневник и показывайте партнеру, когда он будет к этому готов. Примеры выводов:

«Это был трудный конфликт. Я понял, что не умею отстаивать свои интересы, а тебе удается гораздо лучше постоять за себя. Как бы нам использовать это твое умение ради общего блага?».

«Я понял важную вещь. Если ты сразу не отвечаешь мне на сообщение, у меня появляется такое же чувство, как в детстве, когда отец не приходил ночевать домой. Мне было очень страшно и одиноко, и эти эмоции возвращаются ко мне в наших отношениях».

Этап 8. Совместные договоренности и общие стратегии

Когда вы приближаетесь к нулевому уровню, слушая или говоря, пора подумать о совместном движении вперед. Если вы способны поставить себя на место партнера, то посмотрите на конфликт со стороны. Вы многое поймете о себе и о партнере и сможете укрепить отношения.

Это подходящий момент для создания новых и обновления старых договоренностей или совместной разработки стратегии разрешения конфликтов. Текущая проблема может стать актуальной, а новые в любом случае не заставят себя ждать. Каков ваш план? Продумайте все заранее. Скоро ваши лодки раскачает новый шторм. Что делать, когда волны до небес, а взаимопонимание пропало? Сядьте и составьте план (подробнее о договоренностях — в главе 15).

В сочетании методов SHORE и LUFU обе стороны совместно выходят на нулевой уровень. Методы слушания и речи способствуют воссоединению, когда вы находитесь на нулевом уровне или близко к нему, ощущаете себя в безопасности, ваш испуганный зверь спокоен, вы не боитесь быть уязвимым и ваше сердце открыто навстречу партнеру. Проверьте свой балл на шкале триггеров и удовлетворенность потребностей.

• Партнер ощущает безопасность? Понимание? Сочувствие? Поддержку и вызов?

• Я ощущаю безопасность? Понимание? Сочувствие? Поддержку и вызов?

• Мы на нулевом уровне?

Отметьте, укрепились ли отношения. Если все нормально, на этом уровне доверие восстанавливается. Сосредоточьтесь на своей части задачи и разберитесь с последствиями конфликта.

Признаки нулевого уровня

Ваша нервная система подскажет, исчерпана ли проблема. Плечи расслабленно опустятся, сердцебиение замедлится, дыхание станет глубже, вы начнете высыпаться. Вы перестанете испытывать стресс рядом с партнером. Испуганный зверь угомонится и отдаст вам бразды правления. К вам вернется креативность, проснется интерес к жизни, самоощущение станет ярким.

Бывает, что после выхода на нулевой уровень с партнером стресс все равно сохраняется — из-за работы, денег и других жизненных проблем. Это отдельная тема, здесь я ее не рассматриваю. Мы обсуждаем, как выйти на нулевой уровень в важных отношениях, после чего вам будет проще решать другие насущные вопросы.

Притвориться, что вы на нулевом уровне, невозможно (как ни удивительно, многие пытаются!). Кроме того, не забудьте, что он у всех разный. Мой нулевой уровень отличается от вашего. Важно учитывать индивидуальную чувствительность — вашу и партнера. Иногда даже после разрешения крупного конфликта остается множество мелких разногласий. Если после разделения вы не можете вернуться к ощущению безопасности, прочитайте главу 17.

Когда не удается самостоятельно разрешить конфликт, не жалейте денег на специалиста. Нет причин цепляться за большие и маленькие обиды. Если вы зашли в тупик и не можете выбраться, квалифицированный коуч по отношениям поможет и научит действенным методам.

Шаги к действию

1. Задавайте условия. В следующий раз, общаясь с другом, родственником или коллегой, пробуйте задавать условия и временные рамки разговора. Посмотрите, помогает ли это учитывать потребности другой стороны и добиваться желаемого.

2. Не забывайте о невербальных сигналах. Запишите три сигнала, к которым вы наименее терпимы. Сообщите о них человеку, имя которого вписали в таблицу конфликтов. Признайте, что эти сигналы выводят вас из себя.

3. Найдите свое слабое место в методе SHORE. Запишите, как и к какому сроку планируете улучшить этот навык.

4. Попробуйте метод SHORE в следующем конфликте и запишите результаты. Поделитесь основными выводами с партнером по практике, который читает книгу вместе с вами.

Часть III. Что можно и нельзя во время конфликта: как оставаться на нулевом уровне

Глава 13. Пять распространенных типов ссор и как себя в них вести

Давным-давно мы с моим другом и напарником Максом отправились в Цирк-оф-Тауэрс в Вайоминге. Хотели полазать по отвесным скалам. До места надо было идти пешком почти тринадцать километров, с рюкзаками, нагруженными оборудованием для стоянки и скалолазания. Каждый нес по 36–40 килограммов. Походы в тех краях даются нелегко: полчища комаров, необходимость фильтровать воду и обогреваться, ноющие от тяжестей мышцы. Да еще и к характеру напарника надо приспосабливаться. Макс ходил медленно, а я быстро. Я первым добрался до лагеря, нашел хорошее место и стал ждать. Макс не показывался целую вечность, и с каждой секундой я раздражался все больше.

Наконец он пришел, совершенно измученный. Я же неплохо отдохнул. Мы начали спорить, где ставить палатки. В принципе, я был не против компромисса, но уже успел подробно продумать, как все должно быть. Максу моя идея не понравилась.

Мы очень глупо поругались, хотя место было красивое — не имело большого значения, где расположиться. Куда ни повернись, везде потрясающая природа. Но мы с Максом разошлись по своим палаткам, как два угрюмых старикашки.

На следующее утро мы шли в одной связке, отвечая за жизни друг друга, в сотнях футов над землей. Маршрут был простой и осложнялся лишь неразрешенным конфликтом. Мы с Максом держались замкнуто, были закрыты эмоционально и предпочли обо всем забыть. Два дня спустя, покорив вершину, мы вернулись домой и больше никогда не говорили о нашей ссоре.

Сейчас, с высоты нынешнего опыта, я понимаю, что произошло. Мне в Максе многое не нравилось, и ему во мне, вероятно, тоже. Но мы никогда ничего не обсуждали. В целом я не назвал бы ту поездку приятной. Вся красота прошла мимо меня, потому что я без конца пережевывал невысказанные мысли. Я винил во всем Макса, пока несколько лет назад не узнал о личной ответственности. Я не видел, что сам все испортил. Я разбил свой лагерь в лощине виктимности и все это время сидел там.

Такие конфликты, как у меня с Максом, бывали у всех. Обычно их заминают, зная, что следующая встреча будет нескоро. Надеются, что со временем все забудется. Пять распространенных типов ссор вспыхивают не только в близких отношениях, но и в дружеских и рабочих. Если отношения для вас важны, если вы давно знакомы, то непременно пройдете через такие конфликты.

Итак, из-за чего люди конфликтуют чаще всего?

1. Поверхностные разногласия (из-за мелочей).

2. Детские проекции.

3. Ненадежность.

4. Разные принципы.

5. Обида.

В романтических отношениях, когда вы уже давно вместе и страсти утихли, партнер начинает раздражать — чавкает, шумно прихлебывает, разбрасывает носки. Ярче проявляется разница в принципах, кое-что в человеке вдруг не нравится. В ответ на это люди либо дистанцируются, либо пытаются изменить привычки друг друга. Маленькие разногласия становятся большими. Возникают отчуждение, неприятие, желание сбежать. Теряется интерес, появляется много других неприятных эмоций.

В сложившейся семье не собственно различия между людьми мешают им стать ближе, а неспособность разрешать конфликты. Большинство не знают, как разбираться с обидами, не говоря уж о конфронтации. Многие родители не могут принять принципы ребенка, противоположные их убеждениям. Взрослые родственники грызутся из-за наследства стареющих родителей. На семейных торжествах активно обсуждаются политические взгляды, слухи и разные виды зависимости.

Если не ответить на рабочее письмо, конфликт может разгореться недели спустя. Односложный ответ в мессенджере порой выливается в проблему на пустом месте. В бизнесе разница в принципах чревата крупными перестановками на управленческом уровне. А обиды на непрошеные советы могут зреть бесконечно, пока не разрешатся.

Зная пять основных причин ссор, вы лучше сориентируетесь в любой ситуации. В романтических отношениях первые конфликты начинаются в период от полугода до двух лет. В семьях стычки возникают постоянно, и многое зависит от умения грамотно с ними справляться. На работе их можно избегать, но от этого они никуда не денутся.

Разберем подробнее каждый тип конфликта.

1. Поверхностные разногласия (из-за мелочей)

Что это: обсуждение повседневных проблем — кто что вчера сказал, неотвеченное письмо, двусмысленное сообщение, опоздание на встречу, загрузка посудомоечной машины, чья очередь забирать детей и многое другое, столь же несущественное.

В разгаре конфликта кажется, что это вопрос жизни и смерти, но потом, когда все успокоились, очевидно, что проблема не стоила выеденного яйца. Реакция, во много раз превосходящая причину, говорит о наличии подспудных проблем. Фразы: «Ты преувеличиваешь» и «Да в чем проблема» — признаки такой поверхностной ссоры.

Выход на нулевой уровень: чтобы выйти на нулевой уровень в поверхностном конфликте, надо непременно учитывать, что он может быть лишь верхушкой айсберга. Попытайтесь выяснить суть претензий, тогда придете к взаимопониманию. Иногда спор долго идет о содержании, тогда как истинная причина заключается в форме. Например, вы повысили голос или партнер взялся за телефон, когда вы с ним разговаривали. Предположим, друг дал вам необдуманный совет на важную для вас тему. В вашем ответе сквозила презрительная интонация, вы слегка повздорили и забыли об этом. Если это происходит регулярно, значит, между вами давно назрел подспудный конфликт. Большинство людей чувствительны к тону разговора, и мелочи могут указывать на массу скрытых проблем.

Иногда дело только в интонации, но порой за этим кроется давняя обида. Отвечать лучше таким образом: «Слушай, у меня такое впечатление, что дело не в этом, и мне хотелось бы узнать — в чем». Или взять на себя ответственность и сказать: «Я часто замечаю, что эта ерунда меня несоразмерно бесит. Похоже, дело не в тебе. Наверное, это напоминает мне о чем-то из моего прошлого». Старайтесь относиться к таким конфликтам с юмором. «Не могу поверить, что мы столько ругались о _____ [поверхностная проблема], а на самом деле проблема в том, что тебе опять кажется, что я тебя критикую [скрытая проблема]».

Предупреждение: за частыми перепалками некоторые пары не видят серьезных проблем и угрозы совместной жизни. Как правило, небольшие разногласия забываются, и люди возвращаются к нормальному общению. Если мелкие ссоры часто повторяются, значит, в паре есть глубоко скрытые проблемы. Острые семейные драмы, типичные для праздничных дней, начинаются с поверхностных споров. Так маскируется разница в принципах и накопившиеся обиды. Обычно люди не могут с ними справиться, поэтому сплетничают, предают и избегают разговоров.

Проверено: частые ссоры по мелочам свидетельствуют о затаенных обидах.

2. Детские проекции

Вам когда-нибудь казалось, что ваш супруг — вылитый ваш отец или мать? У вас неприятие авторитетов? Вы влюблялись в учителей, музыкантов и героев?

Все это версии детских проекций. Психологи много о них пишут. От тех, кто регулярно посещает психотерапевта, можно услышать нечто в этом роде: «Слушай, мне кажется, ты проецируешь на меня своего отца/мать».

Проекция — это когда мы проецируем (как диафильм) свой прошлый негативный или положительный опыт на текущую ситуацию. В важных отношениях проекции неизбежны. Например, если в детстве один из родителей вас критиковал, вы можете выбрать склонного к критике спутника жизни. Скажем, отец всегда был недоволен вами. Став взрослым и слушая критику начальника или партнера, вы чувствуете себя как в родительском доме.

У проекций есть научное обоснование — они связаны с имплицитной и процедурной памятью, но мы не будем погружаться в эту тему. Если объяснять простыми словами, то старые воспоминания (папина критика) и новое взаимодействие с начальником (конструктивная критика для повышения производительности) ощущаются одинаково. Естественно, это мешает воспринимать начальство и обращенные к вам слова объективно, даже если это женщина (пол в проекции не играет никакой роли). Если не замечать своих проекций, кажется, что измениться должен партнер, а в данном случае, что руководитель поступает нехорошо, критикуя вас.

Детских и любых других проекций не избежать в отношениях с разницей в расстановке сил, например между начальником и подчиненным. Чаще всего образ родителей (или других влиятельных фигур) проецируют на партнера. Начальником часто восхищаются или, наоборот, презирают его. Долго проработав под началом одного человека, люди начинают проецировать на него опыт общения с родителями, что создает нездоровые отношения.

Рассмотрим пример Сильви. Ее отец ушел из семьи, когда ей было десять лет. Естественно, для нее такой опыт стал тяжелым. Детям этого возраста свойственно винить себя в подобных событиях. Сильви решила: «Это я виновата, что папа ушел, я плохая». Она придумала, как вернуть его: быть лучше всех, в первую очередь в школе. Сильви надеялась: если отец узнает, что она идеальная, то вернется и будет ее любить.

Естественно, этого не произошло. В отношениях с мужчинами Сильви всегда старалась угождать, опасаясь, что иначе они будут уходить. От «страха покинутости», как она выражалась, у нее была постоянная тревожность, что отталкивало от нее партнеров. Они говорили ей, что она все время пилит и липнет. Сильви проецировала детский страх покинутости на отношения с мужчинами и стремилась быть идеальной, чтобы удержать их. По этой же причине она не могла доверять партнерам. Разрывая отношения с ней, мужчина подтверждал ее страхи.

Проще всего заметить проекции в долгосрочных отношениях. Тай проецировал образ матери на отношения с женой, а она — образ отца на отношения с ним. Это нормально, так всегда бывает. Партнеры пробуждают в нас чувства из детства, от которых мы хотели бы избавиться. Проекции надо прорабатывать, но это тяжело и неприятно. Например, когда жена Тая раздражена, занята или просто устала, он проецирует на эту ситуацию свой негативный опыт отношений с матерью.

Мать вечно была занята, маленький Тай по ней скучал и считал себя виноватым. Из-за этого он сильно тревожился. Казалось бы, взрослому мужчине глупо реагировать одинаково на эти две ситуации, но Таю было непросто справиться. Хотя проекция повторялась во всех его отношениях и со временем он научился реагировать спокойнее, его испуганный зверь все еще видел угрозу. Отчасти проблема Тая заключалась в негативном сценарии отношений, но постепенно он привык по ходу дела вспоминать, что жена не злится на него и не собирается бросать. Тай учится быть лидером отношений и замечать за собой детские проекции. Это дает ему возможность управлять своими эмоциями и улучшать отношения с женой.

Выход на нулевой уровень: первый шаг — не воспринимать буквально излишнюю дистанцированность партнера или его тягу к сближению. Это не смертельно, хотя иногда так кажется. Успокойтесь. Когда уставшей жене Тая нужно отдыхать больше обычного, он уточняет у нее, что происходит. Разговор проходит успешнее, когда он показывает свою уязвимость, а не жалуется.

Жалоба: «Слушай, ты меня игнорируешь, и мне это не нравится. С этим надо разобраться, давай поговорим».

Уязвимость: «Милая, я знаю, что у тебя много проблем и ты устала. Но из-за моих проекций мне кажется, что ты на меня злишься. Мне очень обидно и одиноко».

Найдите, в чем разница между жалобой и уязвимостью. Оба варианта несовершенны, но Таю с женой удалось договориться, как реагировать, чтобы оба остались довольны. Получится и у вас.

По крайней мере в одних важных отношениях найдите две свои проекции и предложите партнеру сделать то же самое. Первостепенное значение имеет формулировка.

• Не «Ты говоришь гадости», а «Иногда из-за моих проекций мне кажется, что ты меня критикуешь».

• Не «Ты злишься», а «Из-за проекций мне кажется, что ты на меня злишься».

Лучшее начало: «Я начинаю выдумывать, что…» Вы обезоружите партнера честным признанием, что сами все выдумали. Это звучит гораздо менее угрожающе, чем «Ты…», «Ты всегда…» и «Ты никогда…». Для большей убедительности сначала продемонстрируйте понимание. Например: «Я знаю, что у тебя много дел и ты волнуешься из-за денег. Но я начинаю выдумывать, что раздражаю тебя и ты больше не хочешь быть со мной».

3. Ненадежность

Ссоры из-за ненадежности в родительско-детских и партнерских отношениях бывают очень напряженными. Отсутствие безопасности выводит на свет самые темные страницы сценария отношений, где описаны давно неудовлетворенные потребности в привязанности и страх отвержения. Партнер может поинтересоваться: «Ты правда здесь, душой и телом, и никуда не уходишь?» Если любая из четырех потребностей (в безопасности, понимании, сочувствии, поддержке и вызовах) не удовлетворена, появляется ощущение угрозы. Оно усугубляет все прочие поверхностные конфликты. Люди тратят кучу времени и нервов на склоки по мелочам, когда сомневаются в безопасности.

Один из симптомов конфликта из-за безопасности в романтических отношениях — когда один или оба чувствуют, что другой не полностью вкладывается. В категорию безопасности входят секс и деньги. Например, если вы финансово зависите от партнера, то не захотите с ним расставаться, поскольку боитесь остаться без средств. А если не чувствуете себя в безопасности в отношениях, то не сможете расслабиться в сексе. Ссоры на тему безопасности не прекратятся, пока оба не начнут вкладываться на все сто процентов. Представьте, что ваш бизнес-партнер может в любой момент уйти. Вероятно, вы будете постоянно нервничать и не станете ничего предпринимать для общего дела, пока не разделите риски поровну. Или, например, бизнес-партнер не любит выяснять отношения и заминает все споры. Со временем вы утратите ощущение безопасности.

Ребенок воспринимает отношения как ненадежные, если родитель не всегда готов утешить и быть рядом или если разделяющие их препятствия непреодолимы. Родитель занят работой, слишком требовательный, страдает зависимостями или по иным причинам неспособен удовлетворить потребности ребенка в отношениях. У ребенка неравные отношения с родителями, он не может брать на себя обеспечение их безопасности. В детстве многие чувствуют себя обязанными заботиться о родителях-алкоголиках или страдающих от депрессии.

Если родители вели себя агрессивно, унижали и стыдили или иным образом слишком часто и настойчиво пробуждали в ребенке испуганного зверя, а также не старались утешить в трудные минуты, это ненадежные отношения. У ребенка складывается отрицательный нарратив: «Я плохой», «В отношениях нельзя доверять» и так далее. Скорее всего, у него разовьется ненадежный тип привязанности.

Продолжительность романтических отношений зависит от ощущения безопасности. Если у вас ненадежные отношения, вы не удовлетворяете четыре потребности друг друга. Причиной всех ваших конфликтов будет отсутствие безопасности, даже если вы спорите о том, кто что сказал за ужином. Многие пары без конца ругаются, потому что игнорируют ощущение угрозы в отношениях. Один постоянно избегает, прячется, обвиняет и страдает. Второй зудит, пилит и пытается что-то сделать, но так боится и волнуется, что только отталкивает партнера.

В начале отношений (до женитьбы) мы с женой часто ссорились. Один близкий друг как-то раз сказал мне: «Чувак, вы с ней без конца цапаетесь. Думаешь, она тебе пара?» Представьте, как два психолога без конца говорят друг другу, кто и что проецирует. Мы очень старались разрешить наши конфликты. И всегда выходили на нулевой уровень, хотя иногда ради этого много размышляли и обсуждали проблему несколько дней. На первый взгляд мы ссорились из-за мелочей, проекций и разницы в принципах, иногда из-за небольших обид. Позже я понял, что основная сложность заключалась в том, что я не вкладывался в отношения без остатка. Как бы я ее ни любил, отношения меня пугали.

Я боялся попасть в ловушку, но хотел быть с женой. Когда сближение меня душило, я дистанцировался. Естественно, она не ощущала себя в безопасности, а меня это раздражало. Я не догадывался, что сам был тому причиной. Все изменилось, когда после двух бурных расставаний в течение трех лет я наконец решился попросить ее руки.

Выход на нулевой уровень: надежность — стоящая цель для родителей, пар и бизнес-партнеров. Как и в других конфликтах, здесь в первую очередь надо стремиться разобраться в отношениях. Из главы 4 вы помните, что это неотделимо от личностного роста и развития. Вы разрешаете конфликт и двигаетесь к воссоединению, как одна команда. Оба должны без остатка вкладываться в отношения. Вы обязуетесь не расходиться и мириться, невзирая ни на что. Если партнер к этому не готов, в отношениях не будет ощущения безопасности.

Что, если ваш партнер возьмет на себя смелость признаться, что не уверен в отношениях до конца? Хорошо, что он честен, это поможет вам решить, чего вы хотите. Но без стопроцентного участия не будет ни пары, ни команды, ни музыкальной группы.

К счастью, если ваш партнер целиком предан вам, вы сможете построить надежные отношения, несмотря на трудное детство. Даже после того, как вы сможете с уверенностью назвать свои отношения безопасными, мелкие ссоры, проекции, обиды и разница в принципах никуда не денутся. Но у вас появится надежная опора и уверенность, что вас не бросят.

Порой вы будете переживать, но на твердом фундаменте безопасности оба найдете силы для примирения. Это идеал отношений.

4. Разные принципы

Разница в принципах может привести к расставанию. Принцип — это нечто фундаментальное: моногамия, методы воспитания, образ жизни, забота о здоровье, подход к работе и религия. (Принципы отличаются от внутренних убеждений.) Поначалу дружба или рабочие отношения складываются идеально, но со временем разница в принципах — вместе с истинной точкой зрения — выходит на поверхность. Невозможно бесконечно скрывать свою позицию. Порой у людей не совпадают представления о жизни, любви, деньгах, детях, конфликтах, семье, работе, боге и так далее. При первой встрече кажется, что вы оба любите одно и то же, но потом возникают противоречия. Сами по себе различия не проблема, но они препятствуют взаимопониманию, особенно при неумении разрешать конфликты. Чтобы заметить разницу в принципах с другим человеком, надо знать свои принципы. Некоторые вы идентифицировали в главе 8.

Примеры различающихся принципов

• Духовные или религиозные убеждения.

• Культурные, расовые, этнические и традиционные взгляды.

• Установка на развитие и косное мышление.

• Мотовство и бережливость.

• Алкоголь или наркотики и трезвость.

• Политика и идеология:

— за и против ношения оружия;

— за и против абортов;

— демократы и республиканцы.

• Брак и неприятие долгосрочных обязательств.

• Моногамия и открытые отношения.

• Жизнь в столице или провинциальном городе, у моря или в горах.

• Заводить или не заводить детей:

— воспитание детей;

— методы воспитания;

— частная или муниципальная школа.

Посмотрите на список несовместимых принципов. Было ли у вас по крайней мере два конфликта на одну из этих тем? Подчеркните выбранные варианты. Наверняка вы были свидетелем дискуссий на политические темы в соцсетях, в гостях у свекров и на ужине в День благодарения и помните, как все переругались. Разницу в принципах можно принять за разницу в убеждениях: «Я верю в Бога, а ты нет». Это констатация убеждения, но оно свидетельствует о разнице в принципах, то есть о том, как люди живут, исходя из убеждений. «Я живу по Божьим законам, а ты нет». Люди редко изменяют своим принципам, особенно если не интересуются личностным развитием.

У родителей бывают разногласия на тему воспитания детей и типа школы. Ссоры из-за разницы в принципах — всегда большое испытание для пары. У женатых пар часто расходятся представления о деньгах. У одного может быть источник постоянного дохода, и он подходит к деньгам ответственно, а у второго одни кредиты, и его это не беспокоит. Такая разница в принципах часто приводит к неразрешенным конфликтам.

Если партнер отказывается обсуждать конфликты между вами, ссылаясь на занятость, он, по сути, объявляет: «Ты и наши отношения не так уж важны для меня». Он вас не ценит. Принципы человека проявляются в его повседневных поступках и образе жизни.

Выход на нулевой уровень: несовместимость принципов иногда заканчивается расставанием. Но взрослые могут научиться договариваться, чтобы получить преимущество как команда с большим совокупным разнообразием личностных качеств. К полному сходству мы не стремимся. Чтобы выйти на нулевой уровень с разными принципами, оба должны согласиться принять отличия друг друга. Притворяясь, что разногласий не существует, вы лишь усугубите трения. Помните про раздувание конфликта?

Используя навыки, описанные в главе 11, выслушайте и убедитесь, что поняли друг друга. Подтвердите готовность к переменам. Запомните, что никто не изменит свои принципы, пока не убедится, что это поможет получить желаемое. Например, Маргарет считала, что надо жить сегодняшним днем и наслаждаться жизнью, а ее муж хотел копить на безбедную старость. Они все время ссорились на эту тему, пока, используя инструменты из главы 16 (о разнице в принципах), не смирились с различиями и не нашли взаимовыгодное решение. В дальнейшем они поступали в соответствии с договоренностью. А вы готовы принять принципы партнера? Или вы слишком разные, чтобы найти общие цели и вместе идти к ним?

Далее вам нужно сделать вот что: 1) понять, как принципы партнера могут пригодиться вам; 2) преподнести партнеру свои желания в контексте его принципов. Например, Маргарет согласилась, что сбережения позволят ей дольше наслаждаться жизнью, а ее муж понял, что иногда деньги стоит тратить.

Подумайте, чем принципы партнера полезны вам. Таким образом вы сможете найти потенциальную выгоду для себя в поступках и точке зрения партнера. Например: «Муж не работает и целыми днями смотрит футбол. Чем это хорошо для меня?» В данном случае, полагаю, муж укрепляет жену в верности ее принципам и влияет на ее решения, связанные с будущим их детей. Если осуждать мужа и считать себя лучше него, он только больше дистанцируется.

Я упоминаю об этом для тех, кто бесплодно пытается изменить партнера. Человек не изменится, пока сам этого не захочет. Если вдруг у вас получилось, то лишь потому, что вам удалось донести, что изменения пойдут ему на благо. В главе 16 мы поговорим об этом подробнее.

5. Обида

Согласно оксфордскому словарю английского языка, обида — это горькое негодование на несправедливое обращение. Обратите внимание, что в этом невразумительном определении содержится обвинение. Несправедливое к кому? Кто решает, что справедливо, а что — нет? Речь в первую очередь о принципах. Иначе говоря, если вы не признаёте мои принципы или не подчиняетесь гласной или негласной договоренности между нами, я испытаю горькое негодование и обижусь на вас. И снова обвинение! Мне больше нравится определение с большей долей личной ответственности: обида — одна из форм конфликта, в которой я пытаюсь изменить партнера (заставить его жить по моим принципам) или он пытается изменить меня (заставить меня жить по его принципам)[65].

Если я не подчиняюсь вашим попыткам изменить меня, вы обидитесь. Если я подчинюсь им, то сам обижусь на вас. Предположим, мы с вами женаты и вы под моим нажимом согласились переехать в город, хотя предпочли бы жить в сельской местности. У вас останется обида на меня за то, что вы предали себя. Это классический конфликт стратегического и истинного «я».

Обычно обида возникает из-за согласия под давлением. Мы подавляем собственные интересы из страха потерять отношения или оттолкнуть партнера. Кроме того, обида появляется, когда партнер оказывается не таким, как вы хотели или как думали. Вы не можете принять его как есть (частая проблема в семье и браке).

Однажды я работал с парой, в которой муж периодически курил траву. Жена требовала, чтобы он бросил. Муж боролся за право делать что хочет (он редко курил, но жена все равно была недовольна). Некоторое время он пытался бросить, для чего ему пришлось поступиться самовыражением. Это, естественно, привело к обиде на жену. Он взбунтовался и объявил, что у него есть право на собственные желания, и тогда уже она на него обиделась. Муж пытался жить в соответствии с принципами жены, не понимая, как трезвость улучшит их отношения и чем она хороша для него. А жена не видела, чем редкие случаи курения полезны ей и им обоим. Так они и обижались друг на друга.

Проблема была в том, что ни один из них не стоял за троих, не хотел мириться с нынешним положением вещей и тем более не видел, что в нем хорошего для отношений. Они видели только выигрыш или проигрыш.

В случае взаимовыгодного решения оба ощущали бы, что другой их понимает и принимает. Если держитесь за свои принципы обеими руками, не вступайте в брак и живите в одиночестве.

Даже небольшая обида может растянуть проблему на несколько лет. Обычно люди подавляют обиду, преуменьшая конфликт и не надеясь на его разрешение или из страха, что придется с ним разбираться. У многих пар обида выплескивается в стычках по мелочи, скрытой глубинной причиной которых чаще всего является разница в принципах.

Обида появляется, когда:

1) вы заставляете кого-то жить в соответствии со своими принципами;

2) вас заставляют жить в соответствии с чужими принципами.

Обиду легко узнать по несбывшимся ожиданиям. Например, вы цените пунктуальность, а ваш друг всегда опаздывает. Вас это постоянно раздражает. Вы обижаетесь, что его принципы не соответствуют вашим. Еще пример: вы злитесь на родителей за то, что они ничего не спрашивают о вашей жизни, а говорят только о себе. Или ваш подчиненный хронически не справляется со своими обязанностями.

Выход на нулевой уровень: как перестать обижаться? Предлагаю простое, но действенное упражнение — «Быстрая проработка обиды». Оно показывает, что ожидания и обиды идут рука об руку.

1. Возьмите на себя стопроцентную ответственность. Признайте: «Мне обидно, что…».

2. Замените слово «обида» на «ожидание», получится: «Я ожидаю, что…» Интересно, правда?

3. Запишите: «Это были мои ожидания, и я на _____ процентов честно сообщил о них Х».

Например:

1. «Мне обидно, что ты опять опоздал».

2. «Я ожидаю, что ты всегда будешь приходить вовремя».

3. «Я возлагал на тебя ожидания. Я был на ноль процентов честен, то есть ничего не говорил тебе о своих ожиданиях».

Но что, если вы были честны на сто процентов? Я считаю, что об ожиданиях надо говорить вслух, чтобы прийти к взаимовыгодным условиям. Ожиданиям и просьбам всегда есть место в важных отношениях, но их надо уметь донести до партнера. Подробнее об ожиданиях — в главе 17.

Выполните упражнение хотя бы с одной обидой — и увидите, как проецируете свои ожидания (и принципы) на других. Чтобы продвинуться к решению, важно понять, как ожидания помогут прояснить и изменить ситуацию. В конце книги мы сделаем еще один шаг, а также посмотрим, что делать, если партнер отказывается вести переговоры, — в этом случае ваша обида непременно будет расти.

Возвращение к условиям

Точно определив тип конфликта, вы узнаете, с какой проблемой имеете дело. Для выхода на нулевой уровень необходимо выяснить суть разногласий. Определитесь, о чем идет речь, чтобы прийти к взаимопониманию. Люди часами ругаются впустую, не зная о чем. Хорошо, если один способен прерваться и спросить: «Слушай, давай остановимся на минуту. Я до сих пор не знаю, по какому поводу мы ссоримся. Давай это уточним, чтобы я мог тебя понять. Это Х или Y?» В некоторых случаях полезно выслушать мнение третьей стороны. Коуч по отношениям увидит общую картину и выскажется объективно. Его первостепенная обязанность в том, чтобы указать на подспудную проблему.

Определитесь, о чем идет речь, чтобы прийти к взаимопониманию.

Независимо от типа конфликта, его разрешение требует готовности искать и обрабатывать новую информацию. Конфликт дает великолепную возможность лучше узнать себя и окружающих, освоить новые навыки и развиваться как личность. К тому же вы с партнером сплотитесь и единой командой встретите следующие трудности. Нет, они никогда не закончатся.

Сплачивает не только сходство, но и различия. Но над ними приходится работать, а значит, конфликты неизбежны. Надо стоять за троих. Если один не может или отказывается принимать принципы другого, вместе они далеко не уйдут.

Принятие происходит при воссоединении после конфликта. Оставаясь в оппозиции, вы не принимаете принципы друг друга. Без этого команды не получится.

Шаги к действию

1. По таблице конфликтов из главы 2 определите свой тип конфликта (поверхностный, из-за проекций, отсутствия безопасности, разницы в принципах, обиды). Напишите, что планируете сделать для его разрешения. Например, как и когда вы планируете разобраться с распрями из-за обиды.

2. Выберите одну обиду и выполните упражнение на быструю проработку. Обращайте внимание на ожидания.

3. Прочтите в главе 16 о разнице в принципах и ее преодолении.

4. Расскажите обо всем партнеру по практике, который помогает вам взять на себя ответственность в конфликтах.

Глава 14. Десять преград к воссоединению и чем их заменить

Я не рекомендую любовь для поднятия настроения. Но если вы хотите ощутить жизнь во всей ее полноте, как никогда раньше, тогда влюбляйтесь.

Энни Лалла

Мой отец был невероятно крутым. Я многому научился у него. Благодаря ему я попробовал разные виды спорта и узнал, что такое упорный труд. Помимо этого, я перенял у него манеру никогда не говорить о своих чувствах и не показывать их. Никогда. Конечно, он ни разу не сказал: «Сынок, послушай моего совета, он очень пригодится в жизни: подавляй свои чувства. Это клево!» Он просто так жил, а я повторял за ним. Отец был для меня примером мужского поведения. И я убеждался в правильности этой позиции в школе, в спорте и в кругу друзей.

Важно понимать, что умение разрешать конфликты начинается с детства, с наблюдений за взрослыми — каждый день, год за годом. За тем, как они относятся друг к другу и как обращаются с вами. Так мы учимся договариваться. Но сейчас вы уже взрослый человек и сами должны отвечать за то, чему учитесь. Иначе прошлое предопределит вашу судьбу.

Прежде чем мы разберем процесс воссоединения после конфликта, вспомните, как он происходил в вашей жизни. В детстве кто-нибудь утешал вас? Родители признавали свою долю ответственности? Или вам приходилось самостоятельно искать примирения? Кто первым извинялся? Был ли толк от извинений? Или время залечивало раны? А может, вы отвлекались на спорт, еду, видеоигры, книги или общение? Какой пример воссоединения вам подавали ежедневно? Как отец, я понимаю, что значит созидать себя. Но раз вы читаете эту книгу, то, скорее всего, никогда не проходили цикл разрешения конфликта.

Взрослые используют десять копинг-стратегий. Я называю их десятью преградами к воссоединению. Давайте начнем с того, что развенчаем миф об их эффективности.

1. Обвинения.

2. Извинения.

3. Избегание и отвлечение внимания.

4. Время.

5. Раздельное мышление.

6. FRACK (fixing — чинить, rescuing — спасать, advice — совет, colluding — быть заодно, killing — уничтожать).

7. Надежды и молитвы.

8. Оборона.

9. Стена.

10. Газлайтинг.

К этим десяти способам обращаются после использования четырех разделителей (возмущение, съеживание, притязание, избегание). Все это признаки неумения разрешать конфликты. Они не помогут выйти на нулевой уровень (рис. 14.1).

Рис. 14.1. Десять преград к воссоединению

В ходе конфликта иногда кажется, что сошел с дороги на новую тропу, тогда как на самом деле идешь по пути наименьшего сопротивления. Чаще всего, как вы, наверное, уже заметили, он приводит в тупик.

После ссоры люди, незнакомые с разрешением конфликта, для возвращения на нулевой уровень избирают одну из десяти стратегий. Далее мы рассмотрим их детально. Обратите внимание, какие предпочитаете вы. До изучения психологии в школе жизни я был отличником по всем стратегиям.

1. Обвинения

Мы скоры на обвинения, особенно в позиции жертвы. Я регулярно замечаю это за своими детьми. Когда они были маленькими, сын показывал пальцем на сестру, приговаривая: «Это она сделала». Дочь отвечала тем же. Родители знают, как это раздражает.

Используя четыре разделителя, мы либо возмущаемся (обвиняем других), либо съеживаемся (обвиняем себя). Обвинение — это, по сути, перекладывание ответственности на партнера. Разрешать конфликт, соответственно, тоже обязан кто-то другой, только не вы. Чтобы улучшить отношения, партнер должен измениться, а вы якобы ни при чем, от вас ничего не зависит. В первую очередь надо отказаться от такой позиции, а это трудно.

Самообвинение (съеживание) тоже мешает разрешению конфликта. Если я во всем виноват, значит, другой ни за что не отвечает. Все зависит только от меня. Я начинаю выдумывать оправдания и застреваю в лощине виктимности. Остается лишь надеяться и молиться, чтобы кто-нибудь пришел и спас меня.

Признаки обвинения: фразы вроде «Ты всегда…», «Ты никогда…», «Вот если бы ты _____ [сделал то-то и то-то], у нас все было бы хорошо». Полностью возлагая ответственность за перемены на другого человека, мы встаем в обвинительную позицию. Если предложения чаще всего начинаются с «Ты…», это обвинение. С другой стороны, самообвинения начинаются с «Я…», например: «Я не могу поверить, что поступил так. Я полный идиот».

Как прекратить: полностью отказаться от обвинений невозможно, не надейтесь. Я много лет пытался не обвинять и не судить. А как инструктор по медитации, еще и другим это втолковывал. Но, судя по моему опыту, это невозможно. Сейчас мне интереснее, что стоит за обвинениями. Я разрешаю себе обвинять другого молча, про себя. Но стараюсь вовремя ловить себя на этом и размышляю, почему я это делаю.

Меня интересуют глубинные причины. Я анализирую, чего боюсь и чем расстроен. Я могу посмотреть на себя со стороны в рассматриваемом конфликте и взять на себя личную ответственность: «Я виноват в _____» (как описано в главе 4). Я слежу не за другим человеком, а за собой, за тем, что я сделал и чего не сделал в спорном вопросе.

2. Извинения

Извинения бывают двух типов, поспешные и своевременные.

Поспешное извинение

К сожалению, слово «прости» чаще всего произносят не подумав. Это лишь усугубляет конфликт, поскольку мешает увидеть глубинные корни непонимания сторон. Личностному росту это не способствует по той же причине.

А вы знаете, что в среднем люди извиняются по восемь раз на дню? В следующий раз, автоматически выпалив извинение, задумайтесь. Вы заметите, что торопитесь замаскировать смущение.

Если бы извинения работали, все были бы специалистами по разрешению конфликтов. Чего бояться, если ситуацию можно прояснить парой слов? Детям по-прежнему следует учиться извиняться, это полезный социальный навык. Но поспешного извинения недостаточно, чтобы стабилизировать нервную систему ребенка и пересадить взрослого на переднее сиденье. Несколько неразрешенных конфликтов и неискренних извинений — и вот уже ребенок привык, что его не понимают, а его чувства осуждаются.

Так он и вырастет, не зная, как мириться и воссоединяться, потому что умеет только произносить извинения. Но этим не успокоишь испуганного зверя и не восстановишь связь[66].

Своевременное извинение

Своевременное извинение — то, что доктор прописал. Если вам легко даются извинения, а другая сторона их благосклонно принимает, пользуйтесь на здоровье.

«Своевременное» означает сделанное в точно выбранный момент, чтобы выйти на нулевой уровень. Например, если я ляпнул что-нибудь обидное и вижу, что жена оскорбилась, то скажу: «Ой, прости, вижу, я сказал ерунду. Виноват». Далее надо взять на себя ответственность и понять, какое впечатление произвели ваши слова.

Иногда подходящий момент наступает только ближе к концу LUFU. Время от времени, когда вы сделали все, о чем я пишу в книге, и чувствуете, что партнеру не хватает ваших сожалений, извинитесь. Но делайте это совершенно искренне. Иначе это лишь пустые слова.

Рассмотрим признаки неправильного извинения. У молодоженов Грега и Тевры в прошлом были проблемы. По словам Грега, это он косячил: забывал дату рождения Тевры или, как она сказала, «подписался на онлайн-программы по маркетингу для своего бизнеса и, как обычно, не довел дело до конца»[67]. Пара обратилась ко мне во время ожесточенной стычки, не связанной с онлайн-программой. За первые несколько минут консультации Грег успел попросить прощения раз пятнадцать и даже не заметил этого, пока я ему не сказал. Я велел ему спросить у Тевры, есть ли толк от его извинений, и она ответила отрицательно. Потом я предложил Грегу объяснить, зачем он извиняется, но тот сам не знал. Эта была бессознательная привычка, которая давала о себе знать из-за страха. Грег искренне считал, что, извиняясь, может исправить ситуацию.

Грег оказался классическим «хорошим парнем», о которого всю жизнь вытирали ноги. Он всегда со всеми соглашался. Он выбрал в жены командиршу, строгую и требовательную. Во время конфликтов она его обвиняла, а он просил прощения. Так они и жили. За пять лет ни одно извинение не принесло пользы, потому что внутренние противоречия никак не урегулировались.

В дальнейшей работе выяснилось, что Тевра полностью игнорирует извинения Грега. Она ни разу не сказала: «Мне не нужны твои “прости, пожалуйста”. Я хочу, чтобы ты ответил за свои действия и понял, как они сказываются на мне». Она не знала, как объяснить Грегу, что его извинения ничего не меняют, и продолжала его обвинять, от чего тоже не было толку. Оба поняли, что извинения лишь немного облегчают положение Грега, но не Тевры. Я порекомендовал им разобраться, какие чувства они скрывают за возведенными ими стенами. Вскоре они научились договариваться и успокаивать своих испуганных зверей.

Как перестать извиняться? Если вы прибегаете к поспешным извинениям, признайте за собой эту привычку и ее неэффективность. Спросите человека, перед которым извиняетесь, помогает ли ему это или что вы могли бы еще сделать. Обратите внимание, чувствуете ли вы воссоединение после извинений. Я полагаю, что нет. Подумайте, насколько вас успокаивают чужие извинения и что вы предпочли бы вместо них.

3. Избегание и отвлечение внимания

От неприятных вещей хочется отвлечься, для этого вам и нужно повысить порог дискомфорта. Отвлекаясь, вы приглушаете негативные эмоции. Ваше стремление понятно, но бессмысленно: таким образом вы не разрешаете конфликт и не восстанавливаете связь. Все знают, что через день-другой после ссоры, за просмотром хорошего фильма, забываешь обо всем. Но разрешается ли при этом конфликт? Выходят ли оба на нулевой уровень? Будь это так, после ссоры все смотрели бы кино, ели мороженое и листали соцсети. На самом деле, глядя друг на друга, люди вспоминают: «Ах да, мы же опять какую-то ерунду затеяли. Хм. Надо ли с ней разбираться?»

Многие всю жизнь, до самой смерти, переключают каналы, лишь бы отвлечься.

Признаки избегания: осознайте, что склонны избегать конфликтов. Перечислите пять излюбленных способов отвлечься, например:

• схватить телефон и написать кому-нибудь;

• открыть соцсети, Google News, Snapchat, TikTok или другое приложение;

• смотреть телевизор, Netflix или порно;

• есть сладости или чипсы;

• пить, глотать таблетки и тому подобное.

Как перестать? Для начала осознайте, что это не приносит желаемого результата. Я пробовал ложиться спать, чтобы не думать, но после пробуждения проблемы причиняли столько же волнений. «Очнувшись от забытья», поставьте таймер на пять минут и практикуйте медитацию NESTR. Разберитесь, что происходит внутри вас, что вы чувствуете и чего боитесь. Принятие внутренних переживаний повысит порог эмоционального дискомфорта, что даст вам больше гибкости в стрессовых ситуациях.

4. Время

В молодые годы после запойной ночи я просыпался с головной болью и сожалением о последней кружке. Но я знал, что к вечеру похмелье пройдет. Если же меня не отпускало, я выпивал еще кружечку — для улучшения самочувствия. Так же недальновидно люди подходят и к конфликтам. Надо подождать, все само пройдет, так ведь? А вот и нет. Неразрешенные противоречия накапливаются и остаются в долговременной памяти. Надеясь, что время лечит, вы лишь копите проблемы.

Раны отношений не затягиваются со временем[68]. Будь так, все были бы счастливы и любили друг друга. Неулаженные конфликты никуда не деваются. Они тяжким бременем ложатся на ваши плечи и дадут о себе знать в будущих отношениях.

К счастью (а для многих — к сожалению), болезненный опыт повторяется, пока с ним не разберешься.

Признаки: склонность ждать, что все само рассосется, похожа на избегание. Если все время отвлекаться, время пролетит незаметно. В каком-то смысле это срабатывает. Близкие привыкли, что через день-другой вы придете в норму, поэтому вам даже не приходится ничего объяснять. Да и к чему ворошить прошлое. Скорее всего, вы усвоили это от собственных родителей, а они — от своих.

Как прекратить? Первый шаг вам уже известен — осознание. Как и с будильником, нажимая на «отложить», вы не отключите конфликт. Признайте, что в решении всех проблем полагаетесь на время. Скажите это, глядя другу в глаза. Спросите партнера, устраивает ли его это. Надеюсь, он ответит отрицательно и предпочтет взаимопонимание и выход на нулевой уровень вместе с вами. Окружите себя людьми, ориентированными на личностный рост.

5. Раздельное мышление

Сознательно заметая проблемы под ковер или откладывая в долгий ящик, в некоторых случаях можно снизить напряженность ситуации. В спорте, например, все претензии к членам своей команды положено отложить до окончания игры. Вспыльчивость может стоить личной репутации и победы. Но после игры проблему так или иначе надо решать, чтобы она не сказалась на сплоченности коллектива. Иногда в этом помогает тренер.

Раздельному мышлению есть свое время и место. Когда случилось несчастье, например близкий человек умер, потерял работу или заболел, можно отложить на время личные противоречия и совместно бороться с обстоятельствами. Но что будет, когда беда минует? Проблемы никуда не денутся. Удары судьбы выявляют слабые места, мешающие двигаться вперед. Мы не станем сильнее, не научившись разрешать конфликты.

Однажды я работал с парой, обоим было за семьдесят. Муж сразу признался, что всю жизнь «подавлял страхи и волнение». Проблемы в бизнесе преследовали его на протяжении сорока лет. Я спросил жену, как она его поддерживала, и она ответила, что не касалась этой темы. Только старалась радовать его чем-нибудь вкусненьким. В результате обоим недоставало в отношениях эмоциональной глубины. Раздельное мышление — все равно что складывать хлам в гараже, чтобы не попадался на глаза. Но это не то же самое, что избавиться от него. А с годами куча растет, и разбирать ее все сложнее.

Признаки раздельного мышления: в отличие от избегания и надежды на время, это сознательный процесс. Человек думает: «Лучше поработать, чем разбираться с этим» или «Пойду ударю по пивку, развеюсь». Вроде бы мы откладываем решение на потом, но наступит ли это «потом»?

Поколение моих родителей прославилось умением держать лицо в трудные времена. Я аплодирую родителям за него, потому что тогда это был единственный доступный им способ. Я благодарен за их жертвы и воспитательные методы, потому что без них некому было бы писать эту книгу. Но один из минусов раздельного мышления в том, что оно препятствует эмпатии, мешает поставить себя на место другого человека, находящегося в той же ситуации. По сути, раздельное мышление — это нежелание решать проблемы. Попробуйте понять, чего вы боитесь. Что самое худшее случится, если вы погрузитесь в конфликт и в полной мере ощутите весь дискомфорт? Вы хотите всю жизнь прожить в страхе собственных внутренних эмоций и переживаний?

Как прекратить? Прежде всего скажу, что порой раздельное мышление присуще всем. Это нормально. Просто не нужно использовать раздельное мышление постоянно. Иначе будете пребывать в неведении о самом себе и не сможете стать сильнее.

Чтобы остановить раздельное мышление, надо захотеть. Поймите это. Сделайте перерыв в стрессовой ситуации — это не повредит. Только добавьте важный следующий шаг: вернитесь к ней и разберитесь. Признайте свой недостаток, скажите: «Друг, иногда я предпочитаю просто не думать о плохом. Не люблю копаться в проблемах». Признание дает вам выбор.

Спросите партнера, устроит ли его, если вы и дальше будете подавлять свои чувства. Послушайте, что он ответит. Говоря правду без утайки, вы повышаете свой порог эмоционального дискомфорта, сближаетесь с партнером и вносите искренность в отношения. Запомните, что удовлетворение жизнью невозможно без принятия своих внутренних переживаний.

6. FRACK

FRACK — весомое препятствие к выходу на нулевой уровень[69]. В стрессе люди теряют способность нормально слушать и говорить: тараторят, обвиняют, перебивают. Я и сам такой. Предлагаю вашему вниманию еще один фрагмент моего диалога с женой (см. главу 11).

Она: У меня проблемы с Терезой. Я очень расстроена. Она… (Жалуется на Терезу.)

Я (внимательно выслушав): А что ты расстраиваешься? Она всегда так делает. Ты не думала поговорить с ней об этом?

Она (настороженно): Нет вообще-то.

Я (чувствую настороженность, но не обращаю внимания, как дурак): Тереза — сложный человек. Если хочешь, я сам с ней поговорю. Или давай не будем с ней связываться? Меня ее общество тоже не вдохновляет.

Она (не желая продолжать разговор): Ладно, забудь. Больше не хочу об этом говорить.

Я (обеспокоенно): Ты чего? Я же помочь хотел.

Она молча уходит.

Видите, в чем здесь проблема? Если нет, то вы не одиноки. В стрессе и нетерпении я все еще использую FRACK. Давайте я подробно объясню, что это такое.

F (fixing — чинить). Обратите внимание, что я пытался все починить. Это типично мужская черта[70]. Парни обожают чинить машины, технику, гаджеты и отношения. И страшно гордятся, когда получается. Сейчас я понимаю, что чинить людей не надо: они не сломаны. Исправляйте ситуацию, а не человека.

R (rescuing — спасать). Как вы заметили, я подвинул жену и начал все чинить за нее. Тем самым я продемонстрировал, что сама она якобы не справится. Она расценила это как высокомерие. Помните про треугольник Карпмана? Людей не надо спасать от проблемы в отношениях. Для начала их требуется просто понять. Позже им понадобятся вызовы и поддержка, чтобы самостоятельно разобраться.

А (advice — совет). Мужчины обожают давать советы: «Сделай то», «В следующий раз попробуй это». Иногда совет не помешает, но не во время конфликта с человеком, с которым у вас разногласия.

Лучше не раздавать непрошеные рекомендации.

С (complaining — жаловаться, colluding — быть заодно). Жалобу можно приравнять к обвинению. Быть заодно означает встать на чью-то сторону. Я не слушал жену, а встал на сторону жены (классическое поведение спасателя). Во время конфликта люди обвиняют друг друга. Обвинения и жалобы отдаляют их от нулевого уровня. Жалуясь и вставая на сторону партнера, вы не способствуете воссоединению, а наоборот — отдаляетесь от него.

К (killing — уничтожать). Уничтожение, отрицание состоятельности чужого опыта — это газлайтинг. «Не из-за чего расстраиваться», «Ничего такого не случилось» — это обесценивание переживаний партнера. Вы отрицаете его мысли, чувства и опыт. Запомните, что любой опыт имеет стопроцентное право на признание (неважно, прав человек или нет).

Итак, FRACK мешает воссоединению, так что не используйте ничего из перечисленного.

7. Надежды и молитвы

Очень многие надеются, что конфликт как-нибудь разрешится сам. Это сродни вере в целительные свойства времени. В целом я не против надежды и молитв. Если молитва дает вам храбрость разрешать конфликты, это замечательно.

Но если вы молитесь о том, чтобы избавиться от необходимости искать решение и брать на себя ответственность, предупреждаю: это бесполезно. Будь молитвы о разрешении конфликтов действенны, не было бы войн и противоречий между религиозными конфессиями. Если что и просить у Бога, так это силы освоить предложенные мной методы.

О надежде можно сказать то же самое. Даже если очень сильно захотеть, ничего не изменится. Бывает, что все налаживается само, но это исключение, а не правило. Многие живут надеждой, при этом сложа руки.

Признаки необоснованных надежд: если после конфликта вы ничему не научились, значит, только надеялись и молились, и вам повезло. Предположим, вы с другом хотите научиться кататься на лыжах. Друг посмотрел обучающие видео, прочитал книгу и взял восемь индивидуальных занятий с тренером. Вы могли сделать то же самое, но сказали: «Нет, спасибо. Я как-нибудь сам. Буду надеяться и молиться, так и научусь». Кто из вас через два месяца будет кататься лучше?

Как прекратить? Начните с осознания, как и всегда. Скажите: «Друг, иногда я надеюсь, что все волшебным образом наладится» или «Порой так хочется, чтобы все стало лучше само и ничего не приходилось делать для этого». Взяв на себя ответственность за использование надежды и молитв для избегания работы по воссоединению, вы получаете кредит доверия, поскольку ваши слова наконец соответствуют действиям.

8. Оборона

Почуяв угрозу, испуганный зверь подает сигнал к обороне. Но нужна ли она в поверхностных конфликтах? Если сосед или партнер недовольны, что вы забыли оплатить счет, защищаться нет смысла. Увы, память ненадежна. Люди годами обороняются без достаточных на то оснований. Не знаю, как вы, а я в конфликтах с дорогими мне людьми лишь усугублял проблему таким поведением. Чаще всего такую тактику используют, чтобы избежать обиды и смущения.

Оборона бывает позиционная и оправдательная. Позиционная оборона — это отрицание: «Я такого не говорил». После этой фразы дальнейшая дискуссия бессмысленна. При оправдательной обороне человек признаёт за собой проступок, но тут же переходит к оправданиям: «Я это сделал, но только потому, что…» Хм. Здесь уже есть личная ответственность (поздравляю), только оправдания ни к чему. Оба типа обороны уничтожают все шансы на воссоединение — все равно что захлопнуть дверь перед носом партнера.

Признаки обороны: как только вы начали тем или иным образом оправдываться, вы встали на позицию защиты и начали доказывать свою правоту. Это мало кому понравится.

Как перестать обороняться: признайте, что склонны к такому поведению, и сообщите об этом партнеру. «Я сейчас собирался обороняться, но вместо этого послушаю тебя». Так вы наладите контакт. Оправдываться пока рано, сначала выслушайте. Естественно, на каком-то этапе цикла разрешения конфликта вам тоже понадобится высказаться. И если партнер умеет слушать, вам больше не придется отбиваться.

9. Стена

Две последние преграды труднее преодолеть, чем все предыдущие. Партнер кажется каменной стеной, холодной и неприступной. Скорее всего, он возвел стену уже давно, еще до встречи с вами. И не исключено, что сам о ней не знает. Бывают такие закрытые люди, которые сопротивляются любым контактам. Если у вас конфликт с таким человеком, он будет всячески избегать столкновения. В юности я относился к этой категории и возводил стену при каждом намеке на конфликт.

Признаки стены: вы никого не пускаете в свой внутренний мир. Не углубляетесь ни во что дискомфортное. Вы сопротивляетесь сближению, особенно в трудные моменты. У вас достаточно аргументов против близких отношений, например: «С людьми сложно», «Это не его дело» и «У меня все хорошо, правда. Это у тебя проблемы».

Как прекратить? Чтобы перестать прятаться за каменной стеной, признайте: она нужна вам лишь потому, что вы не знали, как поступить. Затем разбирайте стену по кирпичику под руководством коуча или психолога.

10. Газлайтинг

Предыдущие преграды в целом можно отнести к норме, но газлайтинг уже за гранью. Это ложь и манипуляции для получения желаемого, когда человек намеренно искажает факты. Если вам приходилось иметь дело с газлайтером, вы знаете, что он заставляет усомниться вас в своей психической полноценности. Он обманывает, перевирает события, отказывается от любой ответственности и все переворачивает так, что вы всегда будете виноваты.

Признаки газлайтинга: надеюсь, вы не занимаетесь ничем подобным. К газлайтингу склонны социопаты и нарциссы. Использование триангуляции для привлечения людей на свою сторону — тоже форма газлайтинга. Отказываясь отвечать за себя в конфликте, вы своими руками разрушаете шансы на воссоединение. В важных отношениях это опасно, поскольку в итоге вы сожжете все мосты.

Как не быть газлайтером? Нормальному человеку достаточно не обращаться к триангуляции, то есть не привлекать никого на свою сторону. Газлайтеру же следует осознать свое поведение и захотеть измениться. После чего обратиться к специалисту.

К сожалению (но и к счастью, когда вы об этом знаете), все десять преград не дают выйти на нулевой уровень. Они несут с собой стыд, страх, гнев и отчуждение. Осознание этого должно дать дополнительную мотивацию к разрешению конфликта и воссоединению. Все десять преград можно назвать одним словом — нежелание. Оно всегда сопутствует той или иной преграде, мешающей выйти на нулевой уровень.

Шаги к действию

1. Какую из десяти преград вы используете чаще всего? Запишите признание в дневник.

2. Проанализируйте FRACK и определите, к какой букве наиболее склонны. Сделайте запись в дневнике.

3. Если во время чтения этой главы испытали стыд или чувство вины, обратите внимание, в какой момент это произошло. Расскажите об этом по крайней мере одному человеку.

4. Выберите одного человека, с которым у вас конфликт (можно того, чье имя написали в таблице). Вспомните, какие преграды чаще всего использовали. Спросите его или — если не разговариваете с ним — подумайте, как на него повлияло ваше поведение.

Глава 15. Двенадцать договоренностей для ослабления конфликта

Если не проработать детские травмы, они дадут о себе знать в отношениях.

Нил Страусс

В конфликте обе стороны испытывают стресс и недостаток ресурсов. И для одного человека, и для обоих это непосильный груз. Если никто не выступит лидером, вы так и будете топтаться на месте. Но можно договориться действовать сообща, что бы ни случилось, — тогда вы всегда найдете выход.

Договоренность — еще один способ облегчить разрешение конфликта. Если вы оба стремитесь развиваться и быть одной командой, важно соблюдать соглашения. Они помогают придержать импульсивные реакции и быстрее выйти на нулевой уровень. В значимых отношениях желательно сразу приходить к договоренностям. Замечу только, что они необходимы не всегда. Но чем ближе и важнее люди друг для друга, тем больше поводов предварительно обсудить ключевые вопросы.

Договоренностей может быть немного, с одним-тремя людьми. Многие подписывают брачный договор перед женитьбой, чтобы защититься на случай развода. У разведенных родителей с детьми обычно есть конкретные договоренности, иногда в письменном виде, о том, кто и когда забирает себе ребенка, и о других сопутствующих обязанностях. Это делается, чтобы каждый знал, когда и что от него требуется. В бизнесе партнеры заключают подробные юридические договоры, без них малейшие разногласия чреваты колоссальными потерями.

Однажды мне пришлось урегулировать конфликт между двумя топовыми предпринимателями, потому что они забыли включить в договор одну маленькую деталь. Из-за отсутствия стопроцентной ясности разборки проходили весьма эмоционально, подвергая стороны излишнему стрессу. Через два часа с помощью инструментов, описанных в книге, бизнес-партнеры разрешили конфликт, достигли договоренности, уточнили формулировки и укрепили отношения. Такой хороший результат был достигнут благодаря обоюдному желанию разобраться.

Вне сферы бизнеса предложение о договоренности могут воспринять с удивлением. Не надейтесь, что человек, с которым вы дружите много лет, сразу с готовностью согласится.

Лидеры отношений готовы к непростым обсуждениям потенциальных договоренностей. Большинство же видят в этом перспективу ссоры, которой им совсем не хочется. Не позволяйте страху конфликта встать у вас на пути.

Обсуждение обязанностей сторон — по определению конфликтный процесс. Договоренности — это не правила, иначе люди боялись бы их нарушать. Я сказал бы, что соглашения — это заграждения, которые сдерживают испуганных зверей. Помня о предварительных договоренностях, вы меньше волнуетесь во время конфликта. При стрессе мозг воспринимает двусмысленность и неопределенность как угрозу. Распалившись в споре, стороны могут с облегчением опереться на ограду и обрести равновесие. Договоренности должны быть простыми и понятными. Прочитайте предложенные примеры и выберите подходящие для своих отношений. Все тексты начинаются с «Я…», а после заключения договоренности меняются на «Мы…».

1. Я обязуюсь договариваться

Четкие договоренности непосредственно перед конфликтом или задолго до него обеспечивают паре связь и минимизируют вред разделения. Например, можно условиться: «Мы обязуемся раз в неделю в течение часа обсуждать финансовые вопросы. Если через месяц прогресса не будет, мы обратимся к специалисту и будем работать как команда под его руководством». А вот расплывчатая договоренность школьных друзей, открывших общее дело: «Если начнутся убытки, найдем кого-нибудь». Это утверждение можно понимать по-разному, поэтому конфликт неизбежен.

Договоренность должна быть конкретной. На работе, например, уместно прийти к соглашению, что на совещаниях все выслушивают критику и стараются стать лучше. В открытых романтических отношениях достаточно поводов для обид и недопониманий, поэтому надо быть еще точнее: «Если ты хочешь с кем-то переспать, сначала сообщаешь об этом мне, и я могу наложить вето или согласиться это обсудить».

Если все стороны соблюдают договоренности, конфликтов быть не должно. Выберите формулировку, понятную даже в состоянии стресса. Она должна быть совершенно однозначной. Когда соглашение устареет, обновите его вместе.

2. Я обязуюсь расти и развиваться

Как начинающий лидер отношений, найдите в них аспект, в котором возможен личностный рост. Тогда в трудной ситуации у вас всегда будет выход — развиваться! Такие отношения выдержат неоднозначность, дискомфорт, различия и конфликты. Я думаю, группа Metallica до сих пор на сцене потому, что ее члены ориентированы на рост и умеют справляться с разногласиями[71]. Исследователь из Стэнфорда и писатель Кэрол Дуэк изучала установку на развитие и пришла к однозначному выводу: такой настрой помогает преуспеть в любых сферах[72].

Хватит притворяться, что умеете слушать и говорить, если постоянно испытываете одни и те же трудности в конфликтах. Ко мне каждый день приходят клиенты, уверенные в своих блестящих коммуникативных способностях. И на вопрос, почему они не могут разрешить конфликт с партнером, оправдываются, что это только с ним такая проблема, это он во всем виноват. Я всем отвечаю одно и то же: «В этом случае особенно важно научиться слушать и говорить». Учиться и получить хороший результат можно, только став скромнее и взяв на себя личную ответственность.

Внезапно отношения начинают меняться к лучшему. Почему? Потому что люди учатся.

3. Я обязуюсь принимать конфликт как естественную часть близких отношений

В близких отношениях невозможно никогда не ссориться. Это несбыточная мечта. С партнером надо быть искренним, показывать свое истинное «я». Иногда из-за этого лодка раскачивается, и партнер оказывается недоволен. Ничего страшного. Надо принять, что конфликт несет с собой перспективы развития. Он раскрывает недопонимание, а значит, дает возможность лучше понять друг друга. Помимо этого, на поверхность выходит внутренний конфликт между истинным и стратегическим «я». Вступая в конфронтацию, мы открываем двери правде. После конфликта связь укрепляется. Крепких и долгих отношений не будет, если вы не научитесь решать проблемы, возникающие между вами и дорогими вам людьми. Я в этом лично убедился. Качество отношений определяется умением партнеров улаживать конфликты.

4. Я согласен, что начинает тот, у кого больше ресурсов

За годы опыта я не раз наблюдал, что взаимодействие инициирует тот, что ответственнее и умеет слушать. Я называю такого человека «ресурсным». Если вы всегда ресурсный, то первым начинаете разговор и ищете примирения. Если у вас недостаточно ресурсов, сообщите партнеру об этом: «Начни, пожалуйста, мне трудно».

Правило: начинает тот, у кого больше ресурсов.

5. Я обязуюсь выяснять, что заставляет меня обвинять партнера

У меня был период, когда я обвинял родителей в своих проблемах и в неспособности строить отношения. Они очень обижались, и мои отношения с ними пострадали. В итоге я проработал свои обвинения, исцелил некоторые обиды, и отношения с родителями улучшились — я стал в них лидером. Сейчас мы отлично ладим, я всегда рад провести время с ними[73].

Если копнуть глубже, обычно выясняется, что проецируешь отношения с родителями на партнера или прошлые неудачи на нынешнюю ситуацию. Для тех, кто стремится к развитию, это подсказка, как стать сильнее: если проработать старые обиды и триггеры, в будущем станешь увереннее и гибче. Пока не прекратите обвинять, не узнаете всех плюсов конфликта.

6. Я обязуюсь признавать свою долю ответственности

Вы уже знаете быстрый способ прекратить конфликт: признать свою ответственность. Умение разрешать проблемы прямо пропорционально способности отвечать за себя. Это дает вам силу.

Вы можете изменить свое поведение, слушать и говорить так, как удобно другому, а прямо сейчас вы читаете книгу о том, как иначе вести себя в конфликтах. Это зона вашей ответственности.

7. Я согласен сразу показывать свою уязвимость

Слабость разоружает. Невозможно злиться на плачущего или обидеть кого-нибудь, будучи в приятном расположении духа. Как бы противоречиво это ни звучало, ваша уязвимость сразу разоружит любящего партнера или друга. Многим трудно открыться, потому что когда-то их больно ранили, и с тех пор они не склонны демонстрировать нежные чувства. Это можно понять, но конфликт не закончится, пока вы прячетесь за стеной, временами бросая из-за нее боевые гранаты.

Уязвимость — это необязательно слезы, можно ограничиться признанием: «Милая, я осёл» или «Друг, прости, я вижу, что обидел тебя». Я не раз замечал, что конфликт разворачивается к примирению, стоит лишь одному смягчиться и перестать обороняться. «Милый, мне обидно», «Друг, мне страшно» — осознайте свои чувства и поделитесь ими. Показывайте свою уязвимость, даже если партнер этого боится. Но, скорее всего, он смягчится.

8. Я обязуюсь проявлять заботу и уважение

Когда нами управляет испуганный зверь, мы часто высказываемся необдуманно, говорим и делаем глупости. Обязуйтесь, независимо от интенсивности спора, держаться заботливо и уважительно.

Если партнер вам действительно небезразличен и вы хотите разрешить конфликт с ним, подбирайте такие слова, чтобы он вас услышал и понял. Ведите себя прилично. Не надо орать, визжать и запугивать. Обойдитесь без сарказма и уничижительных шуточек[74]. Говорите за себя.

Важно помнить, как много информации мы транслируем невербальными сигналами, поэтому старайтесь не закатывать глаза, не скрещивать руки, не вздыхать и не отворачиваться. Стоит упомянуть, что, даже если вы ведете себя идеально, другой все же может замолчать и уйти. Не думайте, что все зависит от вас. В ваших силах только демонстрировать надежность его испуганному зверю. Если не можете говорить с заботой и уважением (бывают такие моменты), просто старайтесь не наломать дров и ищите возможности воссоединения.

9. Я обязуюсь разрешать конфликты до конца

До того как я начал работать над собой, эту договоренность мне было бы сложнее всего соблюсти. Я сбегал много раз — из отношений и от конфликтов. Разрешайте проблемы до выхода на нулевой уровень. Нельзя молча уходить. Можно взять паузу, чтобы собраться с мыслями, но непременно сообщив партнеру, когда она закончится. Возвращайтесь к конфликту, пока не уладите его.

10. Я обязуюсь не угрожать расставанием

В пылу момента люди порой говорят то, о чем впоследствии жалеют. В долгосрочных отношениях нет ничего хуже, чем пригрозить разрывом. Словом «развод» в браке можно ранить партнера и подтвердить его сомнения и недоверие. Угрозы заставляют партнера держаться начеку, иначе завтра вас уже может не оказаться рядом. Это лишает ощущения безопасности и провоцирует новые конфликты. Обходитесь без угроз.

11. Я обязуюсь не начинать конфликт в сообщениях и письмах

Я давно взял за правило не ругаться в переписке. Лучше общаться лично. Этому есть научное обоснование: письмо не передает интонацию, жесты и много другой невербальной информации. Читающий восполняет пробелы, додумывая и вспоминая плохое.

Сколько раз вы неверно истолковывали сообщение, потому что не могли определить по тексту настроение автора? Одиннадцатая договоренность очень важна, если вы не хотите проблем из-за разницы в манере выражаться. Вот что можно написать в ответ на конфликтное сообщение: «Слушай, хорошо, что ты заговорил об этом, но давай обсудим при встрече? Наши отношения очень важны для меня, поэтому во время разговора я хочу смотреть тебе в лицо». Иногда возможности увидеться нет, как, например, во время пандемии, но для таких случаев есть Zoom и FaceTime. «Спасибо, что сказал о своих чувствах. Отвечу тебе в видеочате. Можешь сегодня вечером?» Так вы обозначаете границу и демонстрируете самоуважение.

12. Я обязуюсь учиться, чтобы эффективно разрешать конфликты и воссоединяться

Когда человек надолго отдаляется от меня, я понимаю, что должен проявить инициативу к сближению, выслушать, понять и принять. Я знаю, что конфликты неизбежны и придется исправлять ошибки и мириться. Эту договоренность надо соблюдать всю жизнь.

Нарушение договоренностей

Как бы мы ни старались, иногда мы не держимся соглашений, намеренно или нечаянно. Вспомните, сколько раз вы делали это в детстве или уже взрослым — со своим ребенком. Нечастое нарушение договоренности я предлагаю рассматривать как возможность попрактиковаться в изложенных в этой книге методах. Если же это происходит регулярно, значит, есть какая-то глубинная неразрешенная проблема. Бывает, что человек даже не замечает, что нарушил договоренность. Но если присмотреться внимательно, то, как правило, обнаружится один из пяти типов конфликтов.

Наталия и Сэмми были вместе уже давно. Наталия иногда флиртовала в соцсетях. Обсуждения ни к чему не приводили, и пара обратилась ко мне. Я выяснил, что Наталия затаила обиду на партнера за то, что он не хочет детей. Наталии было под пятьдесят, и обида никуда не делась. Когда-то она отказалась от мечты о семье в пользу любви и думала, что никогда не пожалеет об этом. Но обида все это время зрела.

У супругов хватило смелости честно поговорить, увидеть за поверхностными ссорами о флирте в соцсетях реальную проблему и условиться, что решение они будут искать вместе. Наталия наконец распрощалась с желанием иметь детей.

Как видите, договоренность может сыграть ключевую роль в важных отношениях. В результате в них появится больше доверия. А главное, вы уладите регулярные конфликты.

Шаги к действию

1. Подумайте, в каких важных отношениях вам не хватает договоренностей. Выберите три из этой главы и предложите их партнеру. Принимайте решения по ходу разговора. Сколько договоренностей вам удастся заключить?

2. По желанию: если у вас уже есть договоренности, проанализируйте, что в них было сложного и почему они дали или не дали результат.

3. Расскажите обо всем близкому другу. Вы же хотите доверительных отношений? Тогда пообещайте поделиться информацией о договоренностях.

Глава 16. Как договариваться при разнице в принципах

Получишь все, что пожелаешь, если поможешь другим получить то, что нужно им.

Зиг Зиглар

Много лет назад я работал выездным преподавателем в школе Outward Bound. Мы водили подростков и юношей в походы продолжительностью от 14 до 24 дней, пешие и лодочные, в лесах штата Мэн. Я был старшим инструктором, и мне полагался один помощник. При большой разнице в принципах и характерах руководить вдвоем сложно.

Одним из самых напряженных стал двадцатидневный поход в конце сентября с помощницей Даниэль. В первый же день начался сильный ветер с дождем, не прекращавшимся еще трое суток. Все вещи, за исключением спальных мешков, промокли насквозь. Речушка, по которой мы сплавлялись, местами обмелела, и каноэ приходилось перетаскивать на себе. Потом река внезапно перешла в бешеный поток. Как мы узнали позже, в Мэне было наводнение.

Ребята промокли и замерзли, один даже переохладился, и нам едва не пришлось его эвакуировать. Такой опыт обычно сплачивает, но у нас с Даниэль сложилось иначе.

Мы с ней были разными, как огонь и вода. Наши воспитательные методы заметно различались. Мы расходились в мнениях о том, как учить управлять каноэ, как паковать рюкзак, как готовить, какие навыки и как объяснять детям. За время похода мы рассорились. Не из-за дождя, наводнения и холода, а потому что меня все раздражало в Даниэль. У нас оказались противоположные принципы, и мы не смогли прийти к общему знаменателю. К тому же мне не хватало открытости и навыков сотрудничества.

Что я делал? То же, что и всегда: пытался все контролировать, изменить Даниэль и заставить ее принять мои принципы. В конце концов она прогнулась. Я победил, но какой ценой? Ежедневно мы ругались по несколько раз и в итоге делали по-моему. Мы не разрешили ни одного конфликта. К концу похода мы почти не разговаривали. Представьте себе, каково провести двадцать дней в глуши с неприятным человеком! А знаете, чему мы учили детей? Работать в команде. Хороший же урок мы им преподали.

Как вы уже знаете, большинство конфликтов начинаются с разницы в принципах. Их сложнее всего разрешить, поскольку речь идет об идентичности. В таком случае люди редко выходят на нулевой уровень, потому что тщательно оберегают свои принципы и крепко за них держатся. Почуяв угрозу принципам, мы возмущаемся, съеживаемся, притязаем и избегаем, что усугубляет разногласия. Когда принципы в опасности, нам кажется, что посягают на самую суть «я», не уважают его или не принимают.

Все знают, каково быть отвергнутым за свойства личности (помните про разницу между магнитным и истинным севером?). Паршивое чувство. Конфликт о разнице в принципах задевает самую суть нашей личности, и рано или поздно мы должны воспротивиться или стать такими, какими нас хотят видеть (стратегическое «я»). Кроме того, большинство совершают классическую ошибку — точно так же, как я в отношениях с Даниэль. Тогда я искренне поверил в то, что, если напарница будет поступать по-моему, мы перестанем ссориться и подружимся. Даниэль угождала мне во избежание конфликтов (что меня дополнительно бесило). Пытаясь соответствовать моим ожиданиям, она предавала свои принципы, и это отталкивало меня от нее еще больше. Даниэль тоже меня невзлюбила, потому что предала себя из-за меня. Тогда я ничего этого не понимал, а лишь раздражался и во всем винил ее.

Отстаивать свои принципы важно для личного счастья и для гармонии в отношениях. В важных отношениях нужно быть еще и гибким, учиться искать компромиссы с чужими принципами, потому что они тоже имеют значение. Это подразумевается в понятии «стоять за троих». В походе я боролся за свои принципы против Даниэль.

Итак, вам кажется, что придется изменить своим убеждениям. Что делать? Как выйти на нулевой уровень с непохожим человеком? Как разрешить конфликт при разнице в принципах? В такой ситуации необходим зрелый подход. Скоро вы, подобно искусному дипломату, сможете принимать партнера как есть, договариваться с ним, ценить ваши различия и совместно достигать большего. Или, наоборот, осознаете, что так далеко ушли от своих принципов, что пора бежать из отношений.

В любом случае вопрос один: «Как сохранить верность себе и своим принципам, уважать чужие принципы и научиться сотрудничать, чтобы отношения устраивали обоих?»

У человека, имя которого вы вписали в таблицу конфликтов из главы 2, свой сценарий отношений. Со временем его представления о том, как все должно складываться, приобретают все большую ценность. Когда принципы людей противоречат друг другу, их лодки плывут не синхронно, а все время трутся боками. Партнеры ссорятся друг с другом, переживают внутренние конфликты и забывают, зачем объединились.

Предположим, вы хотите плыть на север, а ваш партнер — на запад. Или вы хотите уладить конфликт, а он — нет. Ох! Вы оба чувствуете осуждение, пренебрежение, а то и нападки. Это же настоящее безумие — отправиться в открытый океан на связанных лодках, все делить пополам и предварительно не обсудить, зачем вам это путешествие и куда вы направляетесь. Подумать только! Не устаю удивляться, как далеко люди заплывают, даже не подозревая о разнице в принципах с партнером. Мы с Даниэль провели вместе всего двадцать мучительных дней. Другие мои отношения длились не один месяц, а то и больше года.

Как ни парадоксально, именно разница в принципах дает самые большие преимущества при условии, что вы умеете сотрудничать[75]. Иначе вы будете только отдаляться, пока не разойдетесь. Рассмотрим для примера спортивную команду. При одинаковых навыках игроков она будет проигрывать. Команды-победители состоят из игроков с разными навыками. Каждый делает то, что у него получается лучше, и старается договориться с коллегами.

Вспомните любимую спортивную команду, музыкальную группу или лучший коллектив, в который вы когда-либо входили. Успех достигается благодаря разнице между людьми, а не сходству. Вспомните, когда вы в последний раз просили кого-нибудь поступать по-вашему. Если у вас есть дети, наверняка с тех пор прошло не больше недели. Вас послушали?

Важно уважать чужие принципы, даже если вы с ними не согласны. Почему? Потому что человек имеет на них право, а вам надо научиться любить и принимать своих ближних такими, какие они есть. Уважение не равно сохранению отношений. Собственно, именно уважение и отказ от попыток изменить человека могут подтолкнуть к расставанию.

Давайте освежим в памяти различающиеся принципы, перечисленные в главе 13.

• Духовные или религиозные убеждения.

• Культурные, расовые, этнические и традиционные взгляды.

• Установка на развитие и косное мышление.

• Мотовство и бережливость.

• Алкоголь или наркотики и трезвость.

• Политика и идеология:

— за и против ношения оружия;

— за и против абортов;

— демократы и республиканцы.

• Брак и неприятие долгосрочных обязательств.

• Моногамия и открытые отношения.

• Жизнь в столице или провинциальном городе, у моря или в горах.

• Заводить или не заводить детей:

— воспитание детей;

— методы воспитания;

— частная или муниципальная школа.

Как же договориться и разрешить конфликт при разных принципах? За шесть следующих этапов.

Шесть этапов объединения принципов

1. Познать себя и свои принципы

Конфликт помогает выяснить собственную позицию, потому что во время стресса вы непроизвольно говорите правду. Вырисовывается ваш сценарий отношений и истинное «я». Избегая и отрицая это, вы подстраиваете себя под чужой шаблон и продолжаете поступать по-старому. В таком случае противоречия никуда не денутся. Познайте себя и свои принципы. В этом вам помогут конфликты. В упражнении с компасом из главы 8 определите свои принципы и найдите отличия от принципов партнера.

2. Анализ принципов партнера

Глядя на таблицу конфликтов, задумайтесь о принципах человека, имя которого туда вписали. Попробуйте угадать их по его поведению. Если это важные отношения и вы давно знакомы, возможно, вы уже знаете его принципы.

Нарисуйте его компас рядом со своим. Из рисунка должно быть ясно, в чем ваши принципы не совпадают. Например, этот человек, в отличие от вас, любит деньги, хочет детей и спит в одной кровати с собакой. Вам важно обсуждать проблемы и решать их, а он предпочитает побыть один и отдохнуть от вас. Вы заботитесь о здоровье и стараетесь быть пунктуальным, а его это не интересует.

Далее, если вы знаете его жизненную философию, напишите ее на ножке стрелки. Попробуйте угадать, если точно не знаете. Можно нарисовать схему как на рис. 16.1.

Рис. 16.1. Анализ принципов партнера

3. Примите разницу в принципах как факт

Хотя принципы меняются в течение жизни, бесполезно ждать, что они когда-нибудь полностью совпадут. Скажем, оба разведенных родителя могут быть ориентированы на личностный рост, но по-разному смотреть на воспитание детей. Не существует двух одинаковых людей и двух идентичных компасов. Даже если принципы во многом совпадают, все равно будут различия. Чем раньше вы с этим смиритесь в важных отношениях, тем лучше.

4. Найдите и сформулируйте общие принципы

Нарисуйте два пересекающихся треугольника, каждый из которых символизирует иерархию принципов партнеров. Образовавшийся на пересечении треугольник — это ваши общие принципы[76] (рис. 16.2). Запишите их.

Рис. 16.2. Общий компас

Это наглядная форма представления совпадающих и различающихся принципов. Теперь можно все проанализировать и решить, достаточно ли у вас совпадений, чтобы продолжать отношения[77]. Количество не всегда равно качеству, но, если общих установок мало или совсем нет, вас почти ничто не связывает. Для второстепенных отношений это не имеет значения, а важные такого испытания, скорее всего, не переживут.

Если в ваших важных отношениях недостаточно совпадений, с этим надо что-то делать. Постарайтесь найти их как можно больше, именно они удерживают людей вместе в трудные времена. Вам нужны общие взгляды, цель и направление.

Например, у двух деловых партнеров должно быть много общих принципов. Когда начнутся трудности — а они неминуемы, — общий компас удержит лодки вместе. То же касается брака и коллективной работы.

5. Ищите совпадения вместе

На этом этапе вы ищете общие принципы вместе с партнером. Если отвечаете на вопросы самостоятельно, учитывайте, что не владеете всей информацией.

Нарисуйте общий компас (рис. 16.2) крупно, на весь лист — для ответов понадобится много места. Эти вопросы помогут вам определить общие принципы.

1. Почему вы в этих отношениях?

2. Что вы создаете? Что вы отстаиваете?

3. Куда вы идете?

4. Как вы туда попадете?

Отвечая на эти вопросы вдумчиво и честно, вы найдете общие с партнером взгляды на отношения. Это и подобные упражнения, когда вы вместе отвечаете на вопросы, могут провоцировать конфликт. Но это не повод от них отказываться. Запомните, что сотрудничать по определению сложнее, чем все делать в одиночку, поэтому не ждите, что будет просто. Партнеры и коллективы, которые боятся таких вопросов, перекладывают ответственность за свое будущее на испуганных зверей.

Вы наверняка заметите: чем больше совпадений, тем интереснее отвечать и обсуждать вопросы. Различия же могут выявить негативные убеждения или воспоминания, в которые вы не хотели углубляться. Сделайте это вместе. Если друг или партнер пассивен и во всем соглашается с вами, значит, он перекладывает ответственность на вас. Позже вам это аукнется.

Чем заметнее различия, тем дольше придется договариваться на следующем этапе. Если не удается найти пересечения или ответить на вопросы, у вас два варианта: искать общие взгляды в некомфортных, но полезных обсуждениях или, если второй отказывается участвовать, закончить отношения. Невозможно прийти к согласию, если не разговаривать. Не тратьте время зря.

В важных отношениях не забывайте определить тип возникающего конфликта (подробнее в главе 13).

Четыре вопроса этого этапа помогут определить, связаны ли ваши конфликты с разницей в принципах. Если у вас много совпадений, вероятно, причина в чем-то другом.

6. Как различия помогают постоять за троих

Ответив на четыре вопроса, вы можете вместе проанализировать различия. Если что-то хорошо для вас, но плохо для партнера, значит, это плохо для обоих. Если что-то хорошо для партнера, но плохо для вас, это опять же плохо для обоих. Хорошо должно быть всем. Вы с партнером должны осознавать, как принципы каждого из вас помогают отношениям.

Подумайте, чем различия в ваших принципах полезны вам и общему компасу. Представьте, что ваши лодки связаны еще надежнее. Различия надо воспринимать как важные для каждого и для обоих вместе принципы. Что бы вы ни делали, надо понимать, как любые принципы, ваши и партнера, помогают вашему союзу. Если вы этого не осознаёте, ничего не получится.

Ронда много лет жаловалась, что Дейв не хочет «работать над отношениями». Она пыталась заставить его ходить к психологу, читать книги и слушать подкасты. Но Дейва ничего не интересовало. Он был толковым инженером и очень любил свою работу. Высокая зарплата и позиция в престижной компании давали ему много свободы. В детстве Дейва часто оставляли одного, и связи в его сценарии отношений не представляли большой ценности. Родители без конца обвиняли друг друга, и Дейв пришел к выводу, что одному проще.

Ронда выросла в семье алкоголиков и часто оставалась без присмотра. Когда мать запивала, Ронде было тревожно и одиноко. Но трезвая мать много времени проводила с дочерью и удовлетворяла все ее потребности в отношениях. Именно поэтому для Ронды отношения представляли большую ценность, чем для Дейва. В состоянии стресса, как легко предположить, Дейв отдалялся, а Ронда, наоборот, тянулась к нему.

У пары были две общие ценности, дети и путешествия. Но они ни разу не ответили на четыре вопроса: почему, что, где и как. Все было нормально, пока были дети и возможность путешествовать, но они не знали, к чему стремиться. Дети росли, а ответов все не было. Десять лет пара жила без конфликтов, но Ронда все это время пыталась изменить Дейва. Она думала, что если муж научится понимать свои чувства и говорить о них, то станет счастливым, а ей достанется больше ласки и привязанности.

Так и правда бывает, но у Ронды ничего не получалось. Дейву казалось, что жена его пилит, он уходил в себя и прятался в гараже, где занимался своим любимым делом — резьбой по дереву. Он был счастлив один в своей мастерской. Ни Ронда, ни Дейв не догадывались, что их случай — классический для долгосрочных отношений.

Когда они обратились ко мне, Ронда уже готова была сдаться. Сначала мы разобрались с типом привязанности (притязание и избегание). Я объяснил им, что это нормально. Далее мы перешли к тому, как разница в принципах полезна для них обоих. После этого я научил их договариваться, апеллируя к принципам друг друга (рис. 16.3).

Рис. 16.3. Компасы Дейва и Ронды

Ронда сомневалась в успехе, но решила попробовать. За час я продемонстрировал Дейву, что важные для Ронды связь и нежность помогают ему увеличивать доход, сосредоточиваться на работе и посвящать хобби больше времени.

Ронда увидела, что, когда Дейв сосредоточен на работе, они больше общаются. Как так получается? Потому что он не чувствует необходимости избегать взаимодействия. Не ощущая тревоги и давления жены, ему проще с ней разговаривать. Дейв заметил, что, уклоняясь от предложений Ронды по улучшению отношений, он усугубляет конфликт, и это негативно сказывается на его личном времени. Проще говоря, научившись коммуникации в браке, он получил бы больше времени на хобби. Как следствие, он бы меньше раздражался и стал бы более приятным собеседником для Ронды. Оба поразились своим открытиям.

Дейв и Ронда выполнили упражнение[78].

1. Напишите двадцать причин, почему главный принцип партнера полезен для вас.

2. Напишите двадцать причин, почему второй по значимости принцип партнера полезен для вас.

3. Напишите двадцать причин, почему третий по значимости принцип партнера полезен для вас.

4. Бонус: напишите двадцать недостатков совпадения ваших принципов.

В этом упражнении вы крепче связываете свои лодки на случай шторма. А еще расстаетесь с иллюзией о том, что жить с человеком с такими же, как у вас, принципами было бы проще. Запомните: с кем бы вы ни связали свои лодки и сколько бы у вас ни было общих принципов, трудности неизбежны.

Далее я научил Ронду и Дейва коммуницировать посредством принципов друг друга. Например, вместо того чтобы сказать: «Мне нужно чаще общаться с тобой, Дейв, чтобы чувствовать, что у нас все нормально», Ронде следовало бы выразиться так: «Дейв, я хочу помочь тебе уделять больше внимания твоей работе и хобби. Мне кажется, если бы мы больше общались, ты мог бы эффективнее работать и спокойнее заниматься резьбой по дереву. Еще я думаю, что умение разрешать конфликты было бы полезно для тебя как руководителя. Подчиненные будут больше успевать, и твой доход увеличится».

Дейв говорил Ронде, что хочет побыть один, но было бы лучше сформулировать так: «Слушай, Ронда, если мы с тобой прогуляемся и поговорим, ты дашь мне спокойно посидеть в гараже?»

Как часто аргументировать свои пожелания принципами партнера, зависит от сценария отношений. Например, если вы думаете только о благе партнера, иногда напоминайте ему, что ваши принципы тоже имеют значение. Перед этим освежите в памяти главу 12.

Защита своих принципов

Люди отстаивают свои принципы, когда им кажется, что их не понимают или не принимают. Ощутив понимание, человек расслабляется и становится восприимчивее к вашим убеждениям. Многие расходятся, если считают принципы несовместимыми или слишком разными и при этом не умеют и не хотят договариваться. Они полагают, что ничего не получится. Такие люди обычно считают, что партнер должен разделять их принципы.

Партнерство и дружба невозможны, пока вы ногтями и зубами цепляетесь за свои принципы, наплевав на отношения.

Если бы Даниэль защищала свои убеждения, это спасло бы ее положение. Но мы все равно не нашли бы общие принципы, потому что я был недостаточно гибким, чтобы принять чужие. Если бы мы стояли за троих и разрешали конфликт, то сплотились бы и подали ребятам отличный пример.

В переговорах о принципах используется LUFU (вы слушаете, пока собеседник не убедится, что вы его поняли) и SHORE (вы честно и ответственно говорите). Старайтесь формулировать понятно для партнера, лучше всего с упоминанием его принципов.

Человек уязвим в сотрудничестве, переговорах, при объединении ресурсов и когда перестает мертвой хваткой держать свои принципы. Одному проще. Отношения сложны, к ним надо иметь склонность. В отношениях положено быть великодушным. Союз укрепляют общие и различающиеся принципы в совокупности, а не какие-то из них по отдельности. Наши различия с женой порой невыносимы, но сам процесс их обсуждения сплачивает нас и делает надежными партнерами в открытом океане.

У каждого свой жизненный компас, совсем не похожий на ваш. Проблемы возникают не из-за разницы, а от непонимания и неспособности договориться. Пока это до вас не дойдет, вы будете ходить по кругу, упрашивая партнера измениться, а он будет ощущать себя обиженным и нелюбимым.

Вы же не хотите заставить партнера сродниться с его стратегическим «я», скроенным по вашим меркам? Для вас обоих лучше, если вы примете его как есть и будете лелеять его истинное «я». Конечно, если вы хотите, чтобы и вас принимали в отношениях безоговорочно.

Шаги к действию

1. Проанализируйте свои ссоры, касающиеся разницы в принципах. Напишите, что сейчас, с учетом новых знаний, вы сделали бы иначе.

2. Пройдите шесть этапов поиска общих принципов из этой главы. Лучше всего делать это вместе с человеком, с которым у вас разные убеждения. Если он по каким-то причинам не может участвовать, пройдите этапы самостоятельно, а потом повторите еще раз с другом. Вам надо этому научиться. Практикуйтесь в незначимых отношениях и прочувствуйте, что значит видеть разницу в принципах и искать общий язык на ее основе.

3. Выполните упражнение, которое я давал Дейву и Ронде, про двадцать плюсов и минусов. Практикуйтесь в формулировке просьб с использованием принципов партнера. Выполняйте это упражнение в паре.

4. Расскажите обо всем, что сделали, партнеру по практике (ведь это книга об отношениях).

Глава 17. Что делать, если вы не можете выйти на нулевой уровень

Доминирующая потребность в избегании боли и конфликта заставляет ребенка развивать черту характера или копинг-стратегию, которые впоследствии могут стать причиной болезни.

Габор Матэ

Вспомните человека, упомянутого в таблице конфликтов. Прочтите его имя и подумайте, какие чувства оно у вас вызывает. Мысленно представьте его лицо. Если вы не на нулевом уровне с ним, вам есть чем заняться. Ваша задача — научиться взаимодействовать и строить отношения с людьми, готовыми работать вместе с вами над разрешением конфликтов (очень важно, чтобы вы разделяли этот принцип). В хороших отношениях участники принимают решения, выгодные обоим, а не только одному. Главным должен стать принцип стоять за троих, если вы хотите действительно гармоничных отношений.

Вы постепенно становитесь лидером отношений. Вы знаете, как из жертвы превратиться в автора. И вы помните, что завтра, а может, на следующей неделе или в следующем месяце снова попадете в лощину виктимности. Но теперь вы знаете, как из нее выбраться, как разрешить конфликт.

Вы умеете выходить на нулевой уровень. Вы станете сильнее, избавитесь от боли, решите проблемы, и у вас достаточно мотивации для разрешения конфликтов. И вы останетесь лидером отношений, даже если партнер не принимает в этом участия.

Что делать, если человек не хочет разрешать конфликт?

А если партнер не идет навстречу? Это печально. Чужая душа — потемки. Не знаю, как вас, а меня боль толкает к переменам. Вероятно, это она заставила вас прочитать мою книгу. Ваша боль ведет вас к выходу. Если человек не заинтересован в книге и в разрешении конфликта, возможно, ему еще недостаточно больно. Как я уже писал, я сбегал от всех подруг, пока не женился. Тогда я не видел никакого смысла меняться. Я почувствовал потребность в этом, когда боль стала нестерпимой.

Изменить партнера, чтобы выйти на нулевой уровень

Прежде чем сдаваться и списывать партнера со счетов, давайте сделаем последнюю попытку. Это нужно для полной уверенности в том, что другой отказывается сотрудничать. Если вы уже в этом уверены, пропустите эту часть и переходите к «Если человек не хочет меняться».

Попытки изменить другого — самое распространенное поведение в желании выйти на нулевой уровень. Я часто наблюдаю подход «снаружи внутрь». Каждый совершает эту ошибку. Сколько раз вы сами говорили: «Все было бы проще, если бы ты…»

В целом не следует просить человека менять свои принципы или характер, особенно если он не хочет стоять за троих. Ничем хорошим это не закончится. Даже если человек изменит что-то в себе под вашим давлением, это ненадолго, поскольку он старался не ради себя, а ради вас.

Итак, когда же можно просить партнера изменить поведение? Просить не возбраняется, но не надейтесь заранее, что вашу просьбу выполнят или хотя бы поймут. Освежите в памяти метод SHORE из главы 12, говорите честно и ответственно. Этап 6 — это просьба измениться. Вам нужно преподнести ее так, чтобы партнер понял, что перемены полезны для вас обоих. Вы предлагаете ему учиться и развиваться, потому что это хорошо для отношений, а не только для вас или для него по отдельности.

Предварительно, независимо от метода, учтите следующее.

Личный пример. Изменитесь сами. Если хотите увлечь кого-то саморазвитием, потому что это интересно, поступайте в соответствии с этим. Тогда, возможно, заразите другого своим примером.

Следите за тоном. Не говорите ли вы свысока? Займите нейтральную позицию и покажите, что стремитесь к взаимовыгодному результату.

Тщательно формулируйте. Просьба об изменениях не должна звучать как критика или осуждение.

Положительный настрой. Нет ли у вас негативных эмоций по отношению к другому? Если да, они дадут о себе знать, и вряд ли ваше предложение будет воспринято с распростертыми объятиями.

Будьте готовы к любому исходу. Говорите искренне и смиритесь с тем, что другой имеет право не захотеть меняться.

Рассмотрите все возможности. Представьте себе в подробностях, что решили уйти и остались в одиночестве. Вы готовы потерять отношения ради желаемого?

Проанализируйте мотивы. Вы хотите лучшего для себя, партнера и для вас обоих? Объясните партнеру, почему ему выгодно измениться. Если у вас не получается объяснить или он не понимает, ничего не выйдет.

В дружбе и партнерстве участники равны, поэтому предложить меняться сложнее. Например, в конфликте сразу не поймешь, кто занимает ведущую позицию и каковы границы, договоренности и ожидания. На работе, где есть строгая иерархия, гораздо проще попросить человека измениться, потому что здесь это в порядке вещей. Однако такого рода просьбы могут привести к конфликту в любом контексте.

После двух лет отношений Патрик предложил Джесси стать, как и он, вегетарианкой. Он осуждал ее пищевые привычки и называл мясо невкусным. Джесси нравился Патрик, и у нее не было собственных убеждений, поэтому она согласилась. Почти год она питалась под его руководством. Но в любой поверхностной ссоре они так или иначе возвращались к теме вегетарианства (глубинной причиной конфликтов была разница в ценностях).

Патрик был уверен, что, если девушка согласна с его мнением о питании, их отношения идеальны. Джесси надеялась, что, слушаясь Патрика, сблизится с ним и у них будут отношения, о которых она всегда мечтала. Но их сексуальная жизнь постепенно сошла на нет, а Джесси разлюбила Патрика. Что-то пошло не так.

Начав выходить на нулевой уровень, Джесси думала, что они с Патриком просто не умеют разрешать конфликты, но оказалось, что все гораздо сложнее: она предала себя ради любви.

Джесси узнала о внутреннем конфликте, раздувании конфликта, ценностях и обидах и начала стоять за себя. Естественно, отношения с Патриком обострились, и он обвинил во всех конфликтах ее. Он все еще верил, что, прими она его ценности, они были бы счастливы. С его точки зрения, между ними все было замечательно. Он не замечал, что у Джесси копится обида из-за навязывания чуждого ей образа жизни.

Я очень старался научить Джесси общаться с Патриком посредством его ценностей, но он цеплялся за вегетарианство, из-за чего они начали отдаляться друг от друга. Джесси стояла за себя, что обостряло конфликты (помните выбор К?). Она разрешила свой внутренний конфликт и избавилась от убеждения, что должна стать кем-то другим, чтобы ее любили и принимали. В итоге Джесси с моей помощью бросила Патрика.

Это радикальный, но нередкий вариант развития событий. Патрик имел полное право просить Джесси измениться, но со своим подходом был обречен на провал. Как вы помните, партнера можно просить сделать нечто выполнимое, оправданное и полезное для отношений.

Давайте разберем, как вдохновлять людей меняться, и посмотрим, до какой степени изменения возможны. Будьте готовы к завершению отношений, в которых партнер не готов к переменам.

Ожидания

Для начала посмотрите на свои ожидания. Чего конкретно вы хотите от человека? Запишите:

Я ожидаю, что _____ [имя человека] _____ [будет делать то-то / вести себя так-то].

Что будет, если вы дадите человеку прочитать это? Как он воспримет ваши пожелания? Ранее в книге я описывал, как избавиться от обид, отказавшись от ожиданий, которые их вызывают. Как это ни бесполезно, мы возлагаем ожидания на себя и на других. Я рассчитываю, что мои дети будут помогать по дому, жена — бороться со своими эмоциональными блоками и проблемами, друзья — отвечать мне на сообщения, коллеги — усердно трудиться и сдавать работу в срок. Для себя у меня тоже есть длинный список ожиданий. Они неотъемлемы от человеческих отношений.

Ожидания желательно озвучить и прийти к соглашению по этому поводу. Формулируйте четко и понятно, тогда несколько просьб не осложнят отношения. Однако неправильно предполагать, что у окружающих будет такой же компас, как ваш, и они будут жить по вашим принципам. Кроме того, нельзя просить человека изменить личность и все, что он считает ее частью.

Разумные просьбы

Как я упоминал в описании метода SHORE в главе 12, можно попросить человека кое-что изменить в себе. Конечно, есть вероятность, что ему это не понравится. А возможно, он не откажет. Партнер скорее выполнит вашу просьбу, если стоит за троих.

Перемена в поведении происходит легче, если вы вместе решили, что это полезно для отношений. Просьба помогает человеку понять, что хорошего он может сделать для вас обоих, при этом вы не прогибаете его под себя. Разумными такие просьбы называются потому, что они выполнимы и реалистичны.

Партнерство по определению подразумевает использование разумных просьб, поскольку вы больше не сами за себя. У вас есть союз, дружба или рабочие отношения. Помните, как связали свои лодки? Вы пошли на это добровольно. Вы решили стоять за троих, а не быть одиночкой, поэтому готовьтесь к компромиссам, гибкости и личностному росту. Однако это не само собой разумеется. В важных отношениях следует заранее договориться, что разумные просьбы принимаются к рассмотрению.

Ниже предлагаю краткий список рекомендаций. Помните, что ваша просьба не должна никого ограничивать в четырех потребностях — партнеру необходимы безопасность, понимание, сочувствие и поддержка (а также вызовы). Надо также учитывать личностные и поведенческие особенности.

Да: разумные и выполнимые просьбы об изменении поведения

Большинство людей в состоянии выполнить следующие просьбы:

• помогать по дому (постирать белье, привезти или отвезти детей и так далее);

• поделить расходы для развития бизнеса;

• обратиться к специалисту (коучу, психологу, почитать книги), если в отношениях есть проблемы;

• отвечать на сообщения в разумных рамках;

• окончательно разрешать конфликты;

• откладывать телефон во время важных разговоров;

• поддерживать зрительный контакт в сложных и серьезных разговорах;

• меньше пить или употреблять наркотики в вашем присутствии;

• считаться с вашими границами;

• уважать ваше «нет»;

• с готовностью договариваться, особенно о том, что касается конфликтов;

• удовлетворять ваши четыре потребности (при условии, что вы тоже это делаете).

Нет: просить серьезно изменить личность

Такие просьбы партнер может расценивать как неразумные, они всегда разжигают конфликты:

• жить как вы и по вашим принципам;

• подкачаться, похудеть или набрать вес;

• вкладывать во что-либо неоправданно много денег;

• интересоваться саморазвитием;

• завести детей, если человек их не хочет;

• купить вместе дом;

• объединить банковские счета;

• отказаться от зависимости;

• верить в то, во что вы верите.

Как видите, в неразумных просьбах предлагается изменить личность. Разумные просьбы касаются в основном поступков. Они выполнимы, в отличие от предложений изменить мировоззрение и характер. Просьбы должны касаться только поведения, а не личности (разница описана в главе 12). В важных отношениях надо быть готовым развиваться и меняться, особенно если перемены пойдут на пользу обеим сторонам.

В спокойном состоянии составьте список разумных просьб. Все они должны быть выполнимыми, иначе спровоцируют конфликт.

Когда наши дети были маленькими, я попросил родителей не включать при них телевизор и не обсуждать новости, где есть жестокость и насилие. Мне очень приятно, что они до сих пор выполняют мою просьбу, — вероятнее всего, потому, что сочли ее разумной.

Потребности, не подлежащие обсуждению

Когда просьбы не выполняют, потому что вы их плохо сформулировали или другой просто не хочет ничего менять, объясните, насколько это важно для вас. Если, например, вы просите о моногамии, а открытые отношения для вас неприемлемы, — это потребность, не подлежащая обсуждению. Я называю так то, без чего для вас невозможны дальнейшие отношения, дружба или партнерство.

Сложно признать, что нуждаешься в чем-то для ощущения безопасности, потому что это не принято в современной культуре. Как и маленьким детям, взрослым тоже необходимо ощущать себя в безопасности. Мы социальные млекопитающие, и для отключения реакции нервной системы на предполагаемую угрозу нам необходимо удовлетворить некоторые потребности. Иначе вмешается испуганный зверь.

Когда мы получаем безопасность, понимание, сочувствие и поддержку (а также вызовы), это дает нам свободу быть собой, самовыражаться и изучать окружающий мир. Чтобы отношения были надежными, крепкими и нерушимыми, удовлетворяйте потребности.

Определите, какие ваши нужды не подлежат обсуждению. Для этого ответьте на вопрос «Что мне нужно для восстановления во время и после конфликта?».

Пройдитесь по четырем основным потребностям и проверьте, необсуждаемы ли они.

Безопасность: мне нужна физическая и эмоциональная безопасность.

Понимание: мне нужно, чтобы меня принимали. Иногда партнер осуждает и не принимает меня, но в целом старается любить меня таким как есть.

Сочувствие: когда я переживаю, то нуждаюсь в сочувствии партнера, чтобы вместе снова почувствовать себя хорошо.

Поддержка и вызовы: мне нужно, чтобы партнер поддерживал меня, а также бросал мне вызовы. Тогда я могу и дальше развиваться, самовыражаться и быть собой.

Согласны ли вы с какими-нибудь из этих утверждений? Признайте это и стойте за себя.

Практика

Любое взаимодействие в важных отношениях начинайте с того, что стойте за троих и ставьте партнера на первое место. Например, моя жена может попросить меня: «Джейсон, я знаю, что ты занят и хочешь скорее вернуться к своему проекту. Но ты в курсе, что я люблю готовить на чистой кухне. Пожалуйте, убери тарелки в посудомойку или вымой». Позже она может спросить: «Ты не мог бы придумать, что делать, чтобы нам обоим было удобно? Это будет полезно для меня, для тебя и для наших отношений».

Подумайте, разумна ли ваша просьба с учетом характера партнера. Не забывайте о разнице между ожиданиями, просьбами и необсуждаемыми потребностями. Мой друг Роман попросил своего бизнес-партнера Смита пойти к коучу по отношениям, чтобы тот помог разрешить конфликт принципов по поводу направления деятельности компании. Смит знал, что они зашли в тупик и нуждаются в помощи, поэтому согласился. Просьба была разумной.

Работая с парами, я призываю их не раздувать список необсуждаемых потребностей, а сократить его до четырех базовых, потому что без их удовлетворения отношения невозможны. Помимо этого, большое значение имеет формулировка. Большинство потребностей сводится к безопасности, пониманию, сочувствию и поддержке (а также вызовам). Если в моем браке кто-то один не сможет их удовлетворить, мы не будем вместе. Родителям я рекомендую удовлетворять эти потребности детей ежедневно.

Важно знать принципы партнера, его компас. Что для него имеет значение? Если он не видит, как выполнение вашей просьбы поможет ему получить желаемое, он не будет ничего делать.

Если человек не хочет ничего менять

Предположим, вы озвучили разумную просьбу или не подлежащую обсуждению потребность, а второй не рвется сотрудничать. Значит, необходимо начать конфликт, забыть обо всем или разрешать конфликт самостоятельно. Иногда решение о расставании принимаем мы, а иногда партнер уходит первым.

Завершение отношений

Порой на нулевой уровень выйти невозможно, как ни старайся. Партнер не знает, что делать, или не готов к компромиссам. Люди появляются в нашей жизни и покидают нас, это в порядке вещей. Отношения, где нулевой уровень невозможен, надо заканчивать независимо от причины.

Если вы решились расстаться, учтите, о чем всегда говорят психологи и коучи: все неразрешенные вопросы и обиды вы понесете с собой в новые отношения. Это убедительный повод заняться собственными проблемами, о чем я расскажу далее.

Итак, вы пришли к выводу, что разрыв необходим, на время или навсегда. Расставание может пройти по-разному. Иногда помогает некоторое время не общаться. За этот период можно восстановиться и набраться сил, чтобы жить дальше. Но важно, как это происходит. Если решились на такой вариант, объясните партнеру условия и обозначьте временные рамки: «Слушай, я помню, что ты предлагал оставаться на связи, но сейчас мне это очень больно. Потом, наверное, я смогу, но через некоторое время. Пожалуйста, пойми меня, не звони и не пиши. Я не отвечу. На какое-то время я отфренжу тебя в соцсетях. Не потому, что не уважаю тебя, а потому, что уважаю себя. Мне это очень нужно. Через три месяца я пришлю тебе электронное письмо. Желаю всего наилучшего. Спасибо».

Это резко? Или участливо? Обратите внимание, как вы реагируете на описанные границы. Просьба изложена уважительно и с любовью, потому что она четкая и понятная. В ее основе — необсуждаемая потребность, которая сформулирована разумно, с указанием временных рамок. Если вы склонны заботиться о других, но не цените себя, такого рода граница покажется вам слишком жесткой. Задумайтесь: возможно, вы пока не готовы отстаивать истинное «я» и признавать собственные потребности в текущем конфликте.

Те, кто настроен развиваться, считают, что в жизни есть место встречам и расставаниям. Дети переходят из класса в класс, из одной школы в другую. Учитесь отпускать прошлое. Если вы развиваетесь, то перерастете друзей и партнеров, а если никуда не стремитесь, то они вас перерастут. Это не значит, что кто-то лучше, а кто-то хуже. Завершатся отношения или укрепятся, зависит от того, изменились ли ваши принципы и готовы ли вы учиться разрешать конфликты. Иногда люди расходятся из-за разницы в принципах, и это нормально, не все отношения длятся вечно.

Как самостоятельно разрешить конфликт

Что делать, если партнер отдалился, а вам от этого больно и обидно? Или человек, про которого вы писали в таблице, умер, далеко уехал либо отказывается с вами видеться? Бойкот переживается тяжелее всего. Как правило, к нему прибегают только в крайнем случае[79]. Если вы близко знакомы, отказ общаться на основании разницы в принципах покажется логичным и оправданным.

В таких ситуациях одолевают ощущения безнадежности и бессилия. Я представляю, как тяжело жить с конфликтом, не разрешенным из-за ухода или смерти человека. Но помимо негативных эмоций здесь есть много возможностей.

Давным-давно один мой друг сорвался на меня, а потом вычеркнул из жизни. Я не знал, что делать, меня как будто оглушило. Несколько месяцев я звонил и писал, а он мне не отвечал. В итоге я забросил все попытки связаться с ним, но еще пару лет был подвержен раздельному мышлению. Я прошел все стадии, описанные Элизабет Кюблер-Росс: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие[80]. В придачу к этому я безрезультатно пытался обойти десять преград из главы 14. Когда я случайно вспоминал друга, мое сердце билось чаще[81]. Я все еще обижался, осуждал его и хотел повернуть все вспять.

Для принятия (подробнее в следующей части) я практиковал упражнение, которому меня научил Джон Демартини. Я назвал эту практику «180 градусов», потому что она заставляет развернуться в противоположную сторону и посмотреть на болезненный опыт с другой точки зрения. Помните, как мы превращали треугольник жертвы в треугольник автора? В этом упражнении нужно повернуться на 180 градусов и посмотреть, что можно сделать. Это помогло мне окончательно принять своих родителей. Я понял, как их воспитание помогло мне стать тем, кем я стал. Я не встретил бы свою жену и не писал бы эту книгу, если бы не они. Я им очень благодарен. Давайте искать положительные стороны в болезненном опыте, исцеляться, побеждать и набираться сил.

В ситуации с другом я обнаружил, что его уход из моей жизни имел преимущества. Их я сравнил с предполагаемыми недостатками пожизненной дружбы с ним. Через не могу я набрал около пятидесяти плюсов и минусов. Это заняло несколько недель, потому что не всегда легко смотреть на ситуацию с иной точки зрения. Пополняя список, я узнал много нового и смирился с положением вещей — принял его полностью. На душе полегчало, я понял, что многие мои поступки противоречили принципам и образу жизни друга. Мне удалось проявить эмпатию и увидеть вещи с его позиции. Вскоре после этого я связался с ним и взял на себя ответственность за свои ошибки. Я сказал ему, что ничего не жду и не требую от него, а просто хотел, чтобы он знал, что я думаю. Он поблагодарил меня, мы тепло поговорили и распрощались. Этого не произошло бы, не разгляди я положительные стороны бойкота. С тех пор я многих научил этому упражнению.

Если другой не желает разрешать конфликт или вообще общаться, вам придется разбираться самостоятельно. Я знаю, что это тяжело, особенно если такая ситуация сложилась в семье. Вы можете сидеть сложа руки в лощине виктимности или взять на себя ответственность за восхождение на вершину авторства. Возможно ли это? Чаще всего да. Конечно, быстрее было бы разрешить конфликт с участием партнера, но с этим не всегда везет. Именно поэтому важно выучить базовые этапы выхода на нулевой уровень в отсутствие оппонента. Иначе можно остаться в конфликте на много лет.

Принятие

Вы смирились с тем, что другой не собирается разрешать конфликт и меняться. Единственное, что вам остается, — взять все в свои руки. Ваше исцеление зависит только от вас. Это непростой, но благодарный процесс. Раз никто не вытащит вас из лощины виктимности, вы должны заняться этим сами. Идите, карабкайтесь и ползите без посторонней помощи. Давайте посмотрим, как действовать самостоятельно.

Сделанного не воротишь

Во-первых, осознайте, что конфликт уже произошел. Время не повернуть вспять. Рассуждать о том, что было бы, не случись этого, — зря терять время. Фантазии о том, что вы предприняли бы, будь у вас машина времени, только усугубляют страдания.

Примите тот факт, что человек не изменится, и найдите в этом преимущества. Я считаю, что любой болезненный опыт имеет положительные стороны. В первую очередь, конечно, видишь минусы, но при желании всегда можно найти плюсы. А вдруг расставание полезно для вас? Что, если без этого человека вам будет лучше? Или причиненная боль сделала вас сильнее и вы сможете уйти из токсичных отношений? А может, обида наконец заставила вас взять на себя ответственность и обратиться к коучу или психологу за помощью или советом: как развиваться дальше? К примеру, все мои неудачные союзы привели меня к тому, что теперь я помогаю людям строить отношения.

Я хотел бы, чтобы детей вдумчиво и чутко воспитывали родители, учителя и тренеры, знакомые с описанными в этой книге концепциями. Я несу будущему поколению знания, которые научат их не издеваться друг над другом, а любить своих ближних и успешно разрешать конфликты. Я ни за что не занялся бы этим, не будь в моей жизни столько неудач в отношениях и проблем в детстве. Вспомните себя в раннем возрасте или подумайте, что заставило вас взять в руки эту книгу. Скорее всего, с кем-то у вас не сложилось, так? Позволительно будет сказать, что именно прошлые неудачи привели вас к изучению отношений? Разве это не здорово? Видите, сколько пользы от прошлых страданий и бессилия?

Прошлое не изменишь, но можно изменить свою точку зрения на него. Главное — то, как вы воспринимаете его сейчас, сегодня. Сосредоточьтесь на вопросах «Учитывая происшедшее, как мне избавиться от мук и обид без помощи другого человека?» или «Учитывая происшедшее, как мне сейчас выйти на нулевой уровень самостоятельно?».

Беритесь за руль

При мысли, что возможно все исправить, я прыгаю на переднее сиденье, хватаю руль и беру исцеление и личностный рост в свои руки. Это придумал не я. Бесчисленные жертвы насилия, угнетения и конфликтов показали нам пример. Сбившись с пути, вдохновляйтесь знаменитыми историческими личностями. Гарриет Табман сбежала из рабства и впоследствии освободила сотни рабов с помощью тайной организации «Подземная железная дорога». Малала Юсуфзай боролась за право на образование пакистанских женщин (девочкам в этой стране не разрешалось посещать школу) и перенесла пулевое ранение в голову. Мисти Коупленд в детстве преодолела множество преград и стала первой темнокожей примой за всю семидесятипятилетнюю историю Американского театра балета.

Даже если вы ощущаете бессилие, я рекомендую бороться ради сохранения чувства собственного достоинства и самоуважения, пусть и в одиночестве. Держитесь за свои принципы или хотя бы за свой разум и голос. Ради чего вы преодолеваете трудности, если рядом уже никого нет? Вы хотите зря тратить время на безрезультатные попытки изменить партнера и пустые мечты о том, что это когда-нибудь произойдет?

Что делать? Как вырваться на свободу из темницы обвинений и фантазий об идеале? Предлагаю вам действенное упражнение «180 градусов». Сначала ответьте на вопросы.

Каковы положительные стороны текущего неразрешенного конфликта?

• Перечислите пять вещей, которым вы научились за время конфликта.

• Перечислите пять черт, которые развили или развиваете в себе благодаря конфликту.

• Перечислите пять сильных сторон, которые были бы невозможны без этого человека и конфликта с ним.

• Перечислите пять хороших вещей, которые вы сделали со своим временем, силами или деньгами в результате конфликта.

• Перечислите троих человек, к которым обращались за помощью за время конфликта. Как они сделали вашу жизнь лучше?

• Перечислите три ситуации, когда конфликт повлиял на вашу жизненную цель или направление.

• Какие суперсилы появились у вас в результате конфликта?

Почему плохо фантазировать о том, как замечательно отношения сложились бы, не будь конфликта.

• Чего вы никогда не узнали бы без конфликта?

• Какие способности не развили бы в себе?

• Куда вы тратили бы время, силы и деньги?

• Кого вы не встретили бы и с кем не подружились бы, не будь конфликта?

• Как отсутствие конфликта повлияло бы на вашу карьеру, род занятий или цель?

• Какие суперсилы у вас не появились бы?

Ваша задача — придать боли смысл. Подумайте, чему расставание научило вас и как способствовало личностному росту. Обратите внимание, не возникает ли у вас внутренний протест при чтении этих строк, не приговариваете ли вы: «Какие тут могут быть плюсы». Когда у меня проблемы с самим собой, с окружающими или жизненными событиями, я отвечаю на эти вопросы. Ответы помогают мне встать на ноги и идти дальше, потому что я не хочу сидеть в лощине виктимности. Вопросы ведут меня вверх.

Обращайтесь за помощью

Я не раз помогал парам, родственникам и предпринимателям выйти на нулевой уровень. Участвовал в разного рода беседах, организованных другими людьми.

Поворотным этапом в наших с женой отношениях стали несколько консультаций с опытным семейным психологом. Человек со стороны может объективно посмотреть на происходящее и сдвинуть дело с мертвой точки. Лучше всего обратиться к профессионалу, который выведет вас на нулевой уровень. Но учтите, что, если вы много лет в каком-то смысле успешно избегали проблем, сразу чуда не случится. На фоне невысказанных обид и неразрешенных конфликтов выход на нулевой уровень произойдет не мгновенно. Кроме того, никакой психолог или коуч не помогут тому, кто этого не хочет. Очень важно захотеть.

Ваши муки в отношениях приведут к свободе, а тупиковые, казалось бы, конфликты — к прорывам. Из боли, обид и безысходности произрастут возможности личностного развития. Через все, что вы хотели бы преодолеть, вам придется пройти.

Шаги к действию

1. Вы активно что-то меняете? Вероятно, человека, упомянутого в таблице конфликтов. Если да, признайтесь в этом. Будьте честны. Найдите другой способ коммуникации, перечитав главу 13 и главу 14, а затем переходите к следующему действию.

2. Разумные просьбы или потребности. О чем вы хотите попросить партнера? Убедитесь, что ваша просьба разумна. Если это требование представляет собой необсуждаемое условие, нарушение которого будет поводом к расставанию, значит, это потребность. Сформулируйте ее соответственно. Не ставьте ультиматум, если не готовы расходиться.

3. Подумайте об основных потребностях в отношениях (безопасность, понимание, сочувствие и поддержка и вызовы). В чем из этого вы нуждаетесь? Что вы чувствуете, когда признаётесь в этом? Вы сможете попросить партнера удовлетворить эти потребности таким образом, чтобы он понял, что ему это тоже выгодно?

4. Запишите главный вывод из этой главы. Поделитесь им с близким другом в течение следующих суток.

Заключение

Вы, вероятно, не удивитесь, если я скажу (а некоторым напомню), что среди всех положительных для качества жизни факторов главный — это отношения, в которых партнеры поддерживают друг друга.

Дэниел Сигел

Теперь вы уже поняли, что конфликт не проблема. После него происходит воссоединение, и к нему надо стремиться, будто от него зависит ваше благополучие, — собственно, так и есть. Беспорядочность и неопределенность конфликта выводит на поверхность ваши личностные качества. Во всяком случае, у меня так было. Это тяжело, но хорошо, потому что мы уходим от стратегического «я» и возвращаемся к истинному. Разногласия побуждают, вдохновляют и заставляют быть собой (способствуют подлинному самовыражению) в важных отношениях. Если для вас важно качество отношений, сделайте цикл разрешения конфликта частью своей жизни и практикуйте его всегда и везде, с уважением и доброжелательно. Так вы построите крепкие, надежные и полноценные отношения.

Когда у нас с женой произошла первая крупная ссора, я уже открылся ей больше, чем кому-либо ранее. Но потом опять сбежал. Ни она, ни я не поняли почему. Но я ощущал себя в привычных условиях, как будто завернулся в теплое одеяло, где провел почти всю жизнь.

Мне это не очень нравилось, но я ощущал себя в знакомой обстановке и испытывал соблазн остаться в ней навсегда — ведь так было бы проще. Я задумался и пришел к выводу, что мне это больше не нужно, что я хочу рискнуть и принять неопределенность без надежного убежища. Я решился остаться в отношениях, хотя не знал, что будет дальше.

Через несколько часов мы встретились, и в моей жизни начался совершенно новый этап. В тот день я выбрал вернуться, работать над отношениями и воссоединиться. Но мне было страшно и непонятно, что делать. На дрожащих ногах я двинулся по незнакомому пути и пришел к новому себе. Что же я имею теперь? Замечательный союз. Мы вместе учились улаживать конфликты, оставаясь верными себе. Наши отношения постепенно стали убежищем, стартовой площадкой и домом.

Из книги вы узнали, как стать лидером отношений. Как вы помните, этот процесс состоит из четырех этапов.

1. Признать, что вы в тупике и нуждаетесь в помощи.

2. Взять на себя личную ответственность за желаемый исход.

3. Учиться, расти и развиваться.

4. Принять неизбежность конфликта и вовлечься в него.

Вы дочитали до заключения и, если выполняли задания в конце каждой главы, скоро станете лидером отношений. Кроме того, вы построите хорошие отношения, в которых сможете оставаться собой и получить все, о чем мечтали.

Читая книгу, вы сошли с проторенной тропы на нехоженую землю. Даже если страшно, идите дальше, исследуйте. Ищите ориентиры. Я вывел вас к берегу, а на лодке вы поплывете сами, навстречу своим лучшим отношениям, настоящим, глубоким и важным.

В них вы многократно пройдете цикл разрешения конфликта. У вас в лодке достаточно снастей, испуганный зверь на вашей стороне, и вы научились им управлять. Вы знаете, как из жертвы стать автором, можете стоять за троих и всегда будете честны, даже если для этого придется раскачать лодку.

В книге я вас поддерживал (и бросал вам вызовы). Вы начинающий лидер отношений. Посмотрите на горизонт — не сегодня-завтра разразится гроза. Не страшитесь, вы выстоите. Вас ждет много интересного. Все получится.

Заключительное действие

Ощутите себя в настоящем. Побудьте здесь и сейчас. Сделайте несколько глубоких вдохов прежде, чем читать следующее предложение. Заметьте, как приятно знать, что вы готовы к конфликтам. Насладитесь этой мыслью. Произнесите вслух: «Я чувствую _____». Как обычно, расскажите обо всем другу.

Благодарности

После того поворотного расставания на парковке моя жизнь изменилась к лучшему: я решил посвятить себя изучению отношений, а значит, каждый день узнавать, как их строить и улучшать. По сей день я учусь, уже много лет. Продуктивнее всего знания усваиваются, когда передаешь их студентам, поэтому я еще и преподаватель. Я люблю синтезировать знания в наглядных методах улучшения отношений. Я иду по стопам корифеев и учусь у своих наставников. На этом пути мне помогали многие. Я хотел бы их поблагодарить и рассказать, как они на меня повлияли.

В первую очередь спасибо моей потрясающей жене Эллен Бёдер, замечательному человеку, другу, возлюбленной и партнерше по браку и воспитанию детей. Эта книга и все описанные в ней инструменты, понятия и методы не появились бы без тебя и без наших многочасовых обсуждений теории привязанности, травм, воспитания, психологии отношений и поведения человека. Я преклоняюсь перед твоей самоотверженной любовью к детям.

Благодаря тому, что ты заботишься о них, у меня есть время помогать другим и писать книги. Спасибо за то, что вместе со мной читала вслух каждую страницу и высказала ценные замечания о тоне, направлении и примерах. Без тебя у меня ничего не получилось бы. Не могу найти слов, чтобы описать, как я благодарен. Люблю тебя.

Спасибо моему сыну Люсиану за вдохновляющую и необузданную жажду жизни. Придя в этот мир, ты дал мне цель.

Спасибо моей дочери Ниве за утонченное спокойствие, чувствительность и юмор. Ты, как вода, сглаживаешь острые края.

Спасибо моим родителям за то, что воспитали меня таким. Вы меня очень поддерживали (и бросали мне вызовы) в поисках жизненного пути. Вы дали мне достаточно, чтобы я его нашел. Вы могли просто оборвать со мной контакты, когда мы ссорились, но любили меня и терпели. От всей души благодарю вас.

Спасибо моей сестре Терезе за подробности моего детства, в том числе о том, как мы с братом Грегом баловались рогатками дома. Спасибо моему брату Грегу, который так же счастлив на природе, как я. Люблю вас обоих.

Спасибо моему первому агенту Нене Мадонии Ошман за добрые советы, поддержку и мотивацию писать. Я очень обиделся на вас за первые отзывы о черновиках, но они были в точку. Спасибо, что познакомили меня с Лорен Марино из Hachette и Яном Миллером. Спасибо моему нынешнему агенту Яну. Я высоко ценю ваш профессиональный опыт и веру в меня с самого начала.

Спасибо моему редактору Лорен Марино. Вы приняли меня в Hachette с распростертыми объятиями, научили яснее выражаться и четче структурировать текст.

Ваши конструктивные отзывы заметно улучшили книгу, спасибо вам за это. Благодаря вам я стал лучше писать. Спасибо всему коллективу Hachette, в том числе Майклу Баррсу и агенту по рекламе Лорен Розенталь.

Спасибо всем моим редакторам! Йену — за издательскую смету, Андреа Вайнли — за редактирование первого варианта и за обучение грамматическим правилам, Бетси Торп — за редактирование второго варианта и правки перед сдачей. Вы помогли мне реструктурировать текст и точнее сформулировать свои мысли. Премного благодарю.

Спасибо Кейси Стэнтон за вебинар с Харвиллом Хендриксом и Хелен Хант. Благодаря ему я познакомился с маркетологом Робом, который представил меня моему агенту Нене. Так я и начал писать эту книгу. Спасибо, все сложилось совершенно невероятно.

Хочу поблагодарить друзей. Спасибо Киту Курландеру, Уиллу Ван Дервееру и Ревону Бокалу за готовность идти за мной и быть рядом последние примерно восемнадцать лет в лучшие и худшие моменты моей жизни. Для меня честь быть вашим другом, котаны.

Спасибо моей подруге Лизе Дион за помощь в облегчении тяжелых эмоциональных проблем с людьми, которые меня бесят, и за компанию на духовном пути.

Спасибо Рику Снайдеру за ценные советы в процессе работы над книгой и за общение на тему личностного развития.

Спасибо Кристе Ван Дервеер за знакомство с Ллойдом Фикеттом и его работой!

Спасибо Келли Нотарус за рекомендации, юмор и опыт, которые помогли мне сориентироваться в издательском деле. Вы лучше всех.

Спасибо Тами Саймон за мудрость на первых этапах работы.

Хочу поблагодарить свою команду из Relationship School®: Ребекку, Эшли, Дженнифер, Ану, Вики и Брендана. Вы со мной, несмотря на мои заскоки, раздражительность и неврозы. Вы все классные. Спасибо Ане Новаро и Мартину за помощь с рисунками и сведением текста. Благодарю вас.

Спасибо студентам и коучам Relationship School за то, что продолжают вкладывать время, деньги и силы в самые полные и эффективные программы обучения в мире. Их создал я, и это Deep Psychology of Intimate Relationships (DPIR) и Relationship Coach Training Program (RCTP). Мы проводили вебинары, снимали видео, созванивались в Zoom и совещались. Ух. Вы помогаете мне стать лучшим преподавателем, и я ценю вклад каждого в эту книгу. Всех очень уважаю.

Спасибо клиентам, посвятившим меня в самые интимные аспекты своей жизни. Благодаря тому, что вы решились научиться разрешать конфликты и обратились за помощью ко мне, я нашел более эффективные способы помогать людям искать общий язык. Ваша храбрость перед лицом трудностей вдохновит читателей. Просто попросив о помощи и приняв новую информацию, вы помогли сотням тысяч человек.

Спасибо гостям моего подкаста и подписчикам в соцсетях за то, что ставите лайки, делитесь публикациями и комментируете. Спасибо группе Relationship School, где много замечательных увлеченных участников. Это чертовски приятно. Вы дали мне ресурсы для развития модели и метода выхода на нулевой уровень.

Спасибо Университету Наропы, где я изучал психологию. Это подходящее место для начала пути к себе. Спасибо всем однокурсникам и необычным и талантливым преподавателям.

Спасибо Джейн Брайант и Чаку Литману в Boulder Mental Health Center за опыт работы с пациентами, которого мне не хватало. Я все узнал из первых рук о мании, депрессии, шизофрении и многих других заболеваниях, с которыми люди борются ежедневно.

Спасибо моим первым преподавателям гештальт-терапии Дуэну Маллнеру, Дьюи Фриману и Виктории Стори. С подушками, креслами, слезами и шутками в GIR вы подняли меня на новый уровень. Спасибо всем другим преподавателям психологии, в том числе Брюсу Тифту, за развенчание мечты о счастье и отсутствии конфликтов с идеальным партнером. И за уверенность в том, что конфликты будут всю жизнь.

Спасибо Дейву Вентимилье, руководителю лагеря для трудных подростков, за то, что научил меня работать с внутрисемейными конфликтами. Спасибо Патрику Логану из Second Nature за помощь в работе с юными бунтарями.

Хочу поблагодарить основного преподавателя медитации Реджи Рея за то, что научил меня принимать собственные переживания в самых неприятных и болезненных проявлениях. Спасибо, что наставляли меня в том, чем я буду пользоваться всю жизнь, — возвращаться в свое тело и душу и всегда помнить, что внутри все в порядке. Одни наблюдения за вами многому научили меня. Сердечно благодарю за все, что узнал от вас о себе и о других людях.

Спасибо Джулии Грин, Пэт Огден, Кекуни Минтон и Питеру Левину за то, что научили меня эффективно работать с травмами. Огромное спасибо.

Хочу упомянуть первого гештальт-психолога Дон Ларсен. Спасибо, что помогли мне найти путь к себе, в свой эмоциональный мир. Вы оказали на меня большое влияние, особенно экспериментом, в котором я тянулся к вам из-под одеяла. За три года терапии я получил доступ к закрытым до того времени эмоциям, боли и радости. Спасибо вам.

Большое спасибо Дэвиду Кейтсу за помощь в преодолении кризиса среднего возраста и за то, что научили меня доверять своему телу. Вы удержали меня, когда я не мог сделать это сам. Вы показали мне, как доверять течению жизни на глубоком уровне.

В последние несколько лет я заинтересовался научными тонкостями отношений, в частности межперсональной нейробиологией, мозгом и нервной системой.

Спасибо Дэниелу Сигелу за объяснение теории привязанности и за то, что помогли увидеть, насколько мозг социален и как его развитие обусловлено окружением.

Спасибо Стивену Порджесу за то, что помог мне разобраться в моей системе социальной вовлеченности, действиях при угрозе и в функционировании блуждающего нерва.

Спасибо Бонни Баденок за помощь в осознании травы и работы мозга. Благодаря вашим объяснениям я начал лучше в них разбираться.

Спасибо Габору Матэ за доброту, за ответы на мои письма и за информацию о ключевой потребности в выживании и благополучии. Ваши работы о привязанности, отношениях и любовной зависимости изменили мою жизнь. Отважно демонстрируя ограничения западной медицины, вы показываете пример настоящего лидера. Благодарю вас.

Спасибо Джону Демартини за развенчание всесилия психологии. Вы подарили мне понятный научный способ разобраться со своими обидами без присутствия обидчика. Вы первым объединили науку, квантовую физику и духовность в понятной мне форме, и это сделало мир волшебным и вдохновляющим. Я безмерно благодарен за вашу работу и все еще учусь с вашей помощью.

Спасибо Стэну Таткину за научное обоснование моей чувствительности в отношениях, а главное — за рекомендации, что с ней делать. Вы научили меня, что разрешать конфликт вместе эффективнее, чем одному. Ах да, и еще спасибо за все годы, что вы учили мою жену жизни, благодаря чему наш брак стал еще крепче.

Спасибо! Вы очень помогли нашим отношениям!

В завершение благодарю всех, кто доставлял мне неприятности в жизни, за неразрешенные конфликты, травмы и жестокость. Болезненные воспоминания от встречи мотивировали меня писать эту книгу.

Дополнительные источники

Для более подробного изучения темы и загрузки PDF-файлов, примеров диалогов, медитаций и поиска партнера по практике посетите сайт http://gettingtozerobook.com. Продолжайте выход на нулевой уровень.

Список для выхода на нулевой уровень

Когда испуганный зверь вырывается на свободу, этапы выхода на нулевой уровень могут забыться. Я составил для вас список того, что сделать в первую очередь, во вторую, в третью и так далее. Повесьте его на холодильник, чтобы он всегда был под рукой.

Триггер. Попробуйте простой метод, который можно скачать по ссылке на сайте, он называется Stop, Drop, Feel, Deal & Get Real. Научитесь принимать свои переживания. Скачайте бесплатную медитацию NESTR (отдельную для каждого из четырех разделителей). Если не можете принимать свои триггеры, выходить на нулевой уровень будет сложнее.

Тем, кому в детстве не помогали справляться с эмоциями, придется учиться этому сейчас. Если от обиды вы почувствовали себя маленьким ребенком, скачайте «Медитацию обиженного ребенка».

Учитесь слушать, особенно во время стресса. Скачайте подсказки для LUFU и примеры диалогов. Навык сразу изменит отношения к лучшему.

Учитесь говорить. Скачайте подсказки для SHORE и примеры диалогов. Выражайтесь так, чтобы вас понимали.

Нужна помощь с выходом на нулевой уровень? Обратитесь к коучу, знакомому с книгой. Наши коучи работают в разных странах.

Одиноко и не с кем пообщаться? Присоединяйтесь к бесплатному форуму читателей.

Любите аудиокурсы? Купите книгу в звуковом формате и подпишитесь на подкаст The Relationship School, он транслируется на всех основных платформах. Уже вышли сотни эпизодов на тему отношений и конфликтов.

Книжный клуб. Хотите учиться и практиковаться с другими читателями? Вступайте в нашу бесплатную группу.

Поддержка в соцсетях:

TikTok, Clubhouse: @jaysongaddis

Twitter: @jaygaddis

Если ваша организация хочет нанять меня в качестве лектора или тренера для выхода на нулевой уровень, обращайтесь.

http://gettingtozerobook.com.

МИФ Психология

Все книги по психологии на одной странице: mif.to/psychology

Узнавай первым о новых книгах, скидках и подарках из нашей рассылки mif.to/psysubscribe

#mifbooks

Над книгой работали

Руководитель редакционной группы Светлана Мотылькова

Ответственный редактор Наталья Довнар

Литературный редактор Ольга Дергачева

Арт-директор Алексей Богомолов

Дизайн обложки Валерия Колышева

Корректоры Анна Матвеева, Евлалия Мазаник

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги подготовлена компанией Webkniga.ru, 2023

Примечания

1

George E. Vaillant, Charles C. McArthur and Arlie Bock. “Grant Study of Adult Development, 1938–2000,” Murray Research Archive Dataverse, Harvard University, 2010, https://doi.org/10.7910/DVN/48WRX9.

2

Robert J. Waldinger and Marc S. Schulz. “What’s Love Got to Do with It?: Social Functioning, Perceived Health and Daily Happiness in Married Octogenarians,” Psychology and Aging 25, no. 2 (2010): 422–431.

3

Julianne Holt-Lunstad, Timothy B. Smith, Mark Baker, Tyler Harris and David Stephenson. “Loneliness and Social Isolation as Risk Factors for Mortality: A Meta-Analytic Review,” Perspectives on Psychological Science 10, no. 2 (2015): 227–237.

4

Мой друг, в отличие от меня, уверенно общался с женским полом. Я спросил его, как понравиться девушке, и он ответил: «Очень просто. Сделай вид, что она тебя не интересует». Я попробовал, и у меня получилось. Странно, что женщины стремились ко мне, когда я их отталкивал. Это должно было меня насторожить… Здесь и далее прим. автора, если не указано иное.

5

Этому много лет назад научил меня мой наставник Брюс Тифт.

6

Первым понятие «триангуляция» ввел в своих работах Мюррей Боуэн.

7

“Triangles,” Bowen Center, https://www.thebowencenter.org/triangles?rq=triangles.

8

Создание смысла из опыта, особенно тяжелого, дает веру в себя и силы идти вперед. Это признак исцеления от травмы и неприятного влияния прошлого. Мы развиваем способность рассматривать любую сложную ситуацию в контексте.

9

Daniel J. Siegel. The Developing Mind: Toward a Neurobiology of Interpersonal Experience, 2nd ed. (New York: Guilford Press, 2012), 4.

10

Siegel. The Developing Mind, 24.

11

Siegel. The Developing Mind, 23.

12

Nelson Mandela. Long Walk to Freedom: The Autobiography of Nelson Mandela (Boston: Little, Brown, 1994).

13

Mandela. Long Walk to Freedom, 329.

14

Mandela. Long Walk to Freedom, 296.

15

Родителем и опекуном я условно называю основного воспитателя. Не все выросли в полной семье, а некоторых воспитывали также братья, сестры, соседи и родственники.

16

Daniel J. Siegel and Tina Payne Bryson. The Power of Showing Up: How Parental Presence Shapes Who Our Kids Become and How Their Brains Get Wired (New York: Ballantine Books, 2020).

17

Daniel J. Siegel. Brainstorm: The Power and Purpose of the Teenage Brain (New York: Tarcher/Penguin, 2015), 142, 145.

18

Я определяю надежную привязанность несколько иначе, чем Дэн Сигел. В формуле «безопасность, понимание, сочувствие и поддержка» я заменил последний элемент на поддержку и вызовы, так как в совокупности они обеспечивают надежность.

19

То, что я считаю потребностями в отношениях, точнее было бы назвать психологическими потребностями, но мой вариант уместнее в контексте книги.

20

Siegel and Bryson. The Power of Showing Up, 5.

21

Один из двух основных типов привязанности, второй называется «надежный». Ненадежный тип подразделяется еще на два: тревожный избегающий и тревожный сомневающийся. Еще один, дезорганизованный, то считают третьим, то причисляют к отдельной категории. Для наших целей достаточно основных двух типов.

22

Siegel. Brainstorm, 142.

23

Эксперимент с «каменным лицом» многое прояснил в детском развитии и способностях строить отношения. Съемку можно посмотреть на YouTube.

24

Ed Tronick and Claudia M. Gold. The Power of Discord: Why the Ups and Downs of Relationships Are the Secret to Building Intimacy, Resilience and Trust (New York: Little, Brown Spark, 2020).

25

Rick Hanson. “3 Steps to Become More Resilient Before, During and After a Fight, with Dr. Rick Hanson — SC 67.” Relationship School Podcast, August 31, 2016. https://relationshipschool.com/podcast/3-steps-to-become-more-resilient-before-during-after-a-fight-with-rick-hanson-sc-67/.

26

Dan Siegel. “The Verdict Is In: The Case for Attachment Theory,” Psychotherapy Networker, March/April 2011, https://www.psychotherapynetworker.org/magazine/article/343/the-verdict-is-in.

27

Я мечтаю пожить с Экхартом, правда. Готов поспорить, что выведу его из себя максимум за несколько недель.

28

Nadine Burke Harris. The Deepest Well: Healing the Long-Term Effects of Childhood Adversity (New York: First Mariner Books, 2018), 74.

29

Стивен Порджес в рамках поливагальной теории называет эту систему «нейроцепция».

30

Конечно, мозг не делится на две части, я знаю о концепции триединого мозга Пола Маклина и о других моделях. Здесь я использую упрощенную модель из практических соображений.

31

Robert M. Sapolsky. Behave: The Biology of Humans at Our Best and Worst (New York: Penguin Press, 2017), 45.

32

Что происходит на значениях шкалы больше 10? Одиннадцать означает буквальную угрозу жизни, когда вы вообще покидаете автомобиль. Дорсальный отдел парасимпатической нервной системы включает программу на выживание. Запускается «реакция отключения»: испуганный зверь замирает, кровь от конечностей отливает к жизненно важным органам. Сердцебиение замедляется, и энергия консервируется до момента, когда придется драться или бежать. Организм собирает нужные ресурсы и избавляется от ненужных, чтобы потом, когда опасность минует, снова мобилизоваться и укрыться в надежном месте. В нормальных отношениях такого не бывает, но устройство мозга и нервной системы полезно знать.

33

Для наших целей я сильно упростил устройство нервной системы. Любознательным я рекомендую книги Дэниела Сигела и Стивена Порджеса.

34

Jayson Gaddis. “3 Steps to Become More Resilient Before, During and After a Fight, with Dr. Rick Hanson — SC 67,” Relationship School Podcast, August 31, 2016. https://relationshipschool.com/podcast/3-steps-to-become-more-resilient-before-during-after-a-fight-with-rick-hanson-sc-67/.

35

Изучая буддизм, я пришел к выводу, что страдать в жизни придется так или иначе, потому что всегда хочется чего-нибудь получше имеющегося (поиск удовольствий) и никогда не мучиться (избегание опасности).

36

Harris. The Deepest Well.

37

Любые симптомы травмы и неразрешенного конфликта.

38

В книге «Когда тело говорит “нет”» Габор Матэ пишет о разрушительном влиянии стресса в детстве на последующую жизнь, опираясь на собственный опыт. «Основной проблемой является не внешнее проявление стресса… а формируемая средой выученная беспомощность, когда не проявляется нормальная реакция “бей или беги”. Внутреннее напряжение подавляется и внешне незаметно. В конце концов неудовлетворение собственных потребностей или необходимость удовлетворять чужие перестает восприниматься как стресс. Это становится нормой». Другими словами, какими бы удачными ни были копинг-стратегии, цена избегания конфликта высока.

39

Gabor Maté. When the Body Says No: The Cost of Hidden Stress (Toronto: Alfred A. Knopf Canada, 2003), 183–184.

40

Jayson Gaddis. “Money, Powerful Questions and 8 Dates to Have with Your Partner — TRS 229,” Relationship School Podcast, March 11, 2019. https://relationshipschool.com/podcast/money-powerful-questions-8-dates-to-have-with-your-partner-julie-john-gottman-smart-couple-podcast-229/.

41

Greta Hysi. “Conflict Resolution Styles and Health Outcomes in Married Couples: A Systematic Literature Review,” paper presented at the 3nd International Conference on Research and Education. “Challenges Toward the Future” (ICRAE2015), October 23–24, 2015, University of Shkodra “Luigj Gurakuqi,” Shkodra, Albania.

42

Интересно (и печально), что мальчиков и мужчин называют маменькиными сынками, чтобы осудить, а папина дочка — это почему-то мило и трогательно. Корни явления лежат в мизогинии и гендерном воспитании. Но не будем отвлекаться, это тема для отдельной книги.

43

Об этой интереснейшей концепции мне рассказал Джон Демартини.

44

Внутренний дискомфорт мы обсудим в девятой главе. Пора учиться жить с неприятными чувствами, понятно?

45

На настоящем компасе истинный север — это фиксированная точка, а магнитный следует за магнитным полем Земли и потому подвижен. Я считаю фиксированным истинное «я», а стратегическое двигается, как магнитный север, пока мы мечемся в поисках себя. Не идеальная, но наглядная метафора.

46

Для более подробного изучения темы я рекомендую книгу Джона Демартини The Values Factor («Фактор принципов»).

47

Многие боятся, что не смогут обеспечить себе пищу, одежду и кров. Но я исхожу из предположения, что, раз вы читаете эту книгу, ваши базовые потребности удовлетворены.

48

Люди, ориентированные на личностный рост, считают, что негативных эмоций не бывает. Я разделяю это мнение, но поскольку большинство не любят испытывать гнев, страх, разочарование, ярость, безнадежность, омерзение, боль и прочее, то называют эти эмоции негативными. Их можно понять.

49

Daniel J. Siegel and Tina Payne Bryson. The Power of Showing Up: How Parental Presence Shapes Who Our Kids Become and How Their Brains Get Wired (New York: Ballantine Books, 2020).

50

Конечно, это не всегда так. Я знаю достаточно фанатов личностного роста, медитации и йоги, которые ужасно ведут себя во время конфликтов и сами портят себе отношения. По-моему, их проблема в том, что они осваивают и не применяют практические навыки. Они многое понимают, но это не помогает им в жизни. Просто наличие самосознания не делает вас идеальным партнером.

51

Говоря «быть якорем», я имею в виду «стать опорой кому-то». В своей книге Together («Вместе») бывший главный санитарный врач США Вивек Мерфи использует термин в том же значении.

52

Это совсем не то что наказать ребенка, отослав в комнату за плохое поведение. Такая пауза нужна родителю, а не ребенку. Скажите ему, что вам требуется время, чтобы все обдумать, и поймете, что паузу можно взять только для себя — навязать ее не получится.

53

Прочные и долгие отношения невозможны без взаимной эмпатии. А она требует от вас понимания ваших собственных чувств.

54

Byron Katie with Stephen Mitchell. Loving What Is: Four Questions That Can Change Your Life (New York: Harmony Books, 2002).

55

Jayson Gaddis. “Healing Trauma, with Peter Levine — TRS 328,” Relationship School Podcast, February 2, 2021. https://relationshipschool.com/podcast/healing-trauma-with-peter-levine-peter-levine-328/.

56

Если человек дает вам возможность высказаться, это многое говорит о перспективах отношений с ним.

57

Мне очень нравится выражение «вынужденный слушатель». Я узнал его от своего друга Декера Кунова на семинаре в 2008 году.

58

Любителям монологов просто нравится слушать самих себя. Задумайтесь об этом. Если человек долго говорит вам что-то, ему не нужна связь с вами. Обмен не происходит, информация идет в одну сторону. Человек недостаточно присутствует, чтобы заметить, что мыслями вы уже далеко от него.

59

Как это часто бывает, жена помогла мне прозреть и стать более чутким.

60

У небольшого процента читателей может быть диагностированный синдром Аспергера, расстройство аутистического спектра или нарциссизм. Таким людям трудно проявлять эмпатию. В таком случае рекомендую почитать соответствующую литературу. Остальным ничто не мешает постепенно развивать эмпатию.

61

Если вы избегали конфликтов много лет, между вами, вероятно, накопилось много неразрешенных вопросов. Составьте список, по очереди обсуждайте их и ощутите истинный нулевой уровень.

62

Daniel J. Siegel. The Developing Mind: Toward a Neurobiology of Interpersonal Experience, 2nd ed. (New York: Guilford Press, 2012), 71–90.

63

Если вы или ваш партнер не можете настроиться, пройдите неврологическое обследование и исключите синдром Аспергера и расстройства аутистического спектра. При таких особенностях неспособность настройки обусловлена биологическими причинами.

64

Stan Tatkin. We Do: Saying Yes to a Relationship of Depth, True Connection and Enduring Love (Boulder, CO: Sounds True, 2018), 188.

65

За три года обучения в магистратуре нам ни слова не сказали про обиду. Ай-яй-яй. Но потом я познакомился с Джоном Демартини, и он открыл мне глаза на то, как обида разрушает отношения. Еще он научил меня, как от нее избавляться, а я расскажу вам.

66

Иногда извинениями конфликт исчерпывается. В этом случае радуйтесь! Но умение разрешать конфликты этим не ограничивается. Учтите, что, перебарщивая с извинениями и не выполняя остальные рекомендации, вы быстро и существенно снижаете свои шансы выхода на нулевой уровень.

67

Здесь явное преувеличение, но в конфликтах это обычное дело.

68

Подтверждено исследованием Аризонского университета в 2017 году.

69

Я впервые услышал похожий термин, FRAP, от парня из Threshold Passages — организации для мужчин и мальчиков — и модифицировал его под свои цели. Есть еще слово fracking, означающее добычу нефти и газа методом гидравлического разрыва пласта. Мой термин к этому отношения не имеет.

70

В этом обобщении я исхожу из собственного опыта. Мужчины, по общепринятому мнению, должны решать (чинить) проблемы — так их настраивают с детства. В одних сферах жизни это полезно, а в других — не очень.

71

Рекомендую посмотреть потрясающий документальный фильм Some Kind of Monster («Чудовище какое-то»). В нем рассказывается, как группа наняла психотерапевта для разрешения конфликтов.

72

Carol S. Dweck. Mindset: The New Psychology of Success (New York: Ballantine Books, 2008).

73

Важно отметить, что я разбирался со своими проблемами без участия родителей, не пытаясь их изменить. Они не ходили со мной к психологу, ни в чем не признавались и остались такими, как были. Это очень вдохновляет. А я лишь избавился от ненужных фантазий и ожиданий. Подробнее об этом — в главе 17.

74

Один из моих учителей, Дьюи Фриман, сказал, что сарказм разрушает близость. Я думал об этом много лет и могу сказать, что согласен. Различайте сарказм (обидные слова, ведущие к разделению) и юмор (шутки, ведущие к воссоединению).

75

Я не научился сотрудничать в важных отношениях, пока не женился.

76

Как диаграмма Венна, но в виде треугольника.

77

Эту часть выполняйте, находясь в согласии с собой. Почему? Потому что в стрессе диаграмму будет рисовать ваш испуганный зверь, а он всегда предпочитает различия совпадениям, а недостатки — преимуществам.

78

Модифицированное упражнение Джона Демартини.

79

Подробно о бойкоте и о том, как после него восстановиться, пишет Карл Пиллемер в книге Fault Line («Разрыв»).

80

Некоторые критикуют эти стадии, а я с ними согласен. Они соответствуют моим переживаниям бойкота, когда другой человек отказывается разрешать конфликт.

81

Знакомое ощущение? Поразительно, насколько интенсивно испуганный зверь в настоящем реагирует, стоит только вспомнить случившееся давным-давно. Его реакция говорит о том, что вы не на нулевом уровне.

Content

Джейсон Гэддис
Поговорим о нас. Новый подход к поиску взаимопонимания

Эту книгу хорошо дополняют:

Информация от издательства

Часть I. Перед конфликтом: что такое конфликт и что такое ноль?

Глава 1. Моя конфликтная жизнь

Глава 2. Что такое конфликт?

Глава 3. Как большинство разрешают конфликты

Глава 4. Как стать лидером отношений

Глава 5. Сценарий отношений

Глава 6. Испуганный зверь

Глава 7. Цена избегания конфликта

Часть II. Конфликт: как выйти на нулевой уровень

Глава 8. Как разрешить внутренний конфликт

Глава 9. Как примириться с триггерами в ходе конфликта

Глава 10. Как примириться с чужими триггерами в ходе конфликта

Глава 11. Как слушать во время и после конфликта

Глава 12. Как говорить во время и после конфликта

Часть III. Что можно и нельзя во время конфликта: как оставаться на нулевом уровне

Глава 13. Пять распространенных типов ссор и как себя в них вести

Глава 14. Десять преград к воссоединению и чем их заменить

Глава 15. Двенадцать договоренностей для ослабления конфликта

Глава 16. Как договариваться при разнице в принципах

Глава 17. Что делать, если вы не можете выйти на нулевой уровень

Заключение

Благодарности

Дополнительные источники

МИФ Психология

Над книгой работали

Примечания