Владимир Чичирин

Делай что хочешь и будь что хочешь. Как достучаться до себя

© Владимир Чичирин, текст

© ООО «Издательство АСТ», 2022

* * *

Нельзя стать великим в деле, если им не одержим. Одержимый в нем все равно будет круче.

Как найти свое предназначение, если оно вообще есть.

Спойлер ― оно есть.

«Знаю, чего НЕ хочу. Чего хочу ― НЕ знаю».

Как расшифровать себя? Как найти свое призвание? Что и как по этому поводу говорят ваши нейроны? Как осознать, в чем собственная уникальность и чем она может быть полезна людям, чтобы за нее еще и захотели платить?

Натуральный продукт.

Без эзотерики, ГМО, искусственных красителей и без добавления сахара.

Да поможет нам нейрофизиология, психология, маркетинг, менеджмент, инженерные технологии, история, режиссура, ошибки, достижения, сотни людей и десятки компаний, которые на определенном этапе своего жизненного пути становились как моими клиентами, так и источником исследовательского вдохновения.

И хочу выразить особую признательность ученым и мыслителям, которые так или иначе повлияли на мою нейронную сеть: Котлер, Юнг, Пиаже, Выготский, Зейгарник, Лурия, Маслоу, Фрейд, Фромм, Барс, Гейдж, Шульговский и многие другие, чьи книги попадали мне в руки.

Часть первая

Психология призвания

Глава первая

О том, что вас тут ждет и к чему надо быть готовым/ой

Я всегда восторгался людьми, одержимыми своим делом. Бизнесмены они или писатели. У которых горят глаза от самого процесса работы. Их успех регулярно выбивает из меня слезу восхищения и благодарности за то, что смогли. Ведь они делают мою жизнь богаче, интереснее и лучше. Я потребитель их безумных идей, мыслей или просто самого лучшего в мире хлеба. Неважно, что когда-то хозяйка маленькой пекарни была топ-менеджером крупной компании. Важно, что она обожает печь хлеб. И только это обожание делает его таким бесподобным. И только ее хлеб для меня больше чем хлеб. Он каждое утро создает мой день. И это ее миссия. Не хлеб. А мои чувства. За возможность их испытать я и плачу´.

У меня тоже есть миссия. Я хочу делать мир интереснее. Потому что люблю интересно жить. Помогая реализоваться людям, я делаю интереснее и свою жизнь. А самый кайф ― я нахожусь в центре событий. Вот почему я занимаюсь тем, чем занимаюсь уже почти 30 лет.

А вообще, я с детства мечтал быть военным. Ну потому что рос в семье военного. Наверное. Неважно. Мечтал, в общем. Легко поступил в зенитно-ракетное. Но уже на этапе сдачи вступительных экзаменов понял ― не то что-то. Чувства странные. Не хочу я в военные больше. Совсем не хочу. Спроси меня тогда, почему? Так я не ответил бы. Это сейчас могу сказать что-то внятное и худо-бедно рациональное. Типа: «Свободу люблю» или «Не люблю беспрекословно выполнять приказы, не понимая их конечного смысла или понимая, но сомневаясь в его верности». Как раз все то, что совершенно справедливо будет раздражать командование. Не мое это. Я бы там только мешался.

Но я испугался просто развернуться и уйти. Испугался, что если сделаю это, то меня неправильно поймут дома, во дворе, моя девушка, учительница, взводный, поступающие другие пацаны (которых я первый раз вижу), и, конечно, это будет предательство памяти бабушки. Поступил, в общем. Мучил себя полгода. Писал и рвал четыре рапорта с просьбой меня отчислить по любой причине. В пятый раз таки довел дело до конца.

Подобным образом, только уже без особых терзаний и затягивания с принятием решения, я поступал в своей жизни еще раза три. Пока. А там посмотрим. Но вот еще в тот период я и решил: никогда в своей жизни не буду заниматься тем, что мне не нравится. Осталось разобраться, а что же мне тогда нравится, если то, что мне как бы нравилось, теперь точно не нравится. А над запасными вариантами я как-то и не думал. Не было запасного варианта. Нужды в нем не было. Надо придумывать мечту с самого начала. Как выяснится потом, я по жизни буду играть без варианта Б. Только уже с базовой подготовкой. Вариант Б не нужен, если вариант А правильный.

Не, не, не! Не волнуйтесь. Это не автобиографическая книга. И не про жизненный опыт. Это просто предыстория того, как и когда я, по сути, начал изучать вопрос предназначения. Не только своего. А в принципе. Технологию. И ответы из области мистики, эзотерики и любого другого шаманства меня не удовлетворяли. Я материалист. При всем уважении меня интересуют доказательства. Ну или хоть логика какая-никакая. Земная логика. И наука. Логика и наука. А дыры и сомнения всегда можно успеть залатать верой в ненаучное. Мне же хотелось эти дыры сделать как можно меньше. Чтобы без мантр, заговоров и установок. Чтоб по уму.

Конечно, я понимал и понимаю, что изучать предназначение с позиции науки ― кажется, примерно то же самое, что пытаться найти следы науки в любви. Но мы же знаем, что их там нашли. Что это химические процессы. Со своими закономерностями, последствиями и сроками. Мы знаем, что есть наука ― психология. Наука о душе. Со всеми атрибутами науки: доказательствами, законами, исследованиями, статистикой. Признанием ее, в конце концов, учеными из других древних наук в качестве науки. Вот и я когда-то засучил рукава и поставил вопрос ребром. Есть ли у человека призвание или что-то подобное, что несет тот же смысл? Если есть, то как его можно определить и реализовать с максимальной вероятностью и результативностью? И вот я выделил три основные аспекта вопроса: психологический, нейрофизиологический, маркетинговый. Не с философской точки зрения, а с объективно научной. По такому принципу и построил повествование. Психологический ― это подготовительный. Чтобы начать воспринимать информацию, надо сначала сдвинуть тектоническую плиту стереотипов. Получить дозу сомнений в привычных вопросах или дополнительные аргументы тем, кто уже какое-то время сомневался в однозначности устройства общества и социальных отношений. Дело в том, что некоторые положения этих отношений напрочь блокируют рациональный подход к вопросу самореализации. И либо уводят в область иррационального управления «успешным успехом», либо припирают к стенке одними ответом на любой вопрос: «Надо пахать, а не языком молоть». Этой частью книги я хочу обратить внимание читателей на те поведенческие паттерны, к которым мы привыкли и следуем им часто на автомате. А они, в свою очередь, напрямую участвуют в процессе самореализации и далеко не так однозначны.

Следующий раздел ― нейрофизиологический. Здесь я постараюсь раскрыть физиологию процесса мышления и обозначу интересные противоречия между биологией мышления и сознанием. Через технологическую сторону работы нашего мозга мы с вами сможем убедиться в нелогичности вроде как бесспорных принципов достижения социальных успехов. Поговорим о недооцененном потенциале нашей нейронной информационной системы и методе его использования в целях достижения самореализации. Поднимем тему нашей уникальности, чем она обусловлена, как ее определять на нейронном уровне и как преобразовать в самореализацию.

В третей части мы уже будем готовы к маркетингу призвания. Как бы это ни звучало. Сам смысл призвания или самореализации в пользе от него людям. Так вот там мы и обсудим почему, во-первых, все что сказано в первых двух частях ― это единственный путь, позволяющий создавать действительно полезные уникальные творческие продукты, товары, услуги, сервисы для людей. Во-вторых, почему в основе бренда всегда лежит уникальность. И в-третьих, как понять, кому нужна эта ваша уникальность и как ее донести, не расплескав.

Каждая часть, сама по себе, тоже пища, но не само блюдо. Можно слегка перекусить ими по отдельности, но раз уж решились потратить время на вот это вот все, то лучше уж собрать все три ингредиента вместе. Настоящий вкус проявится только в конце. Так задумано поваром. Одним мгновением. Как только оттенки вкусов всех продуктов соединятся. Как мысль, которая приходит вдруг. Как пазл, который сложился.

Четвертая часть ― это кейсы. Куда без них.

Прежде чем занырнуть в страницы этой книги, я хочу сохранить время тем, кого интересует только «успешный успех» и «как заработать миллион». Она не об этом. Она о том, как найти себя. А потом уже «как это монетизировать». Ее автор, вполне себе «успешный» маркетолог, занимаясь поиском уникальностей в людях и компаниях, убежден, что без первого деньги не приносят счастья и бренды на таких построить невозможно по определению.

Для лучшего понимания отличия этой книги от других ― как бы об этом же, но с другим акцентом, ― нам необходимо на старте определиться с понятиями «успешность», «самореализация» и «предназначение». Быстренько определимся с принципиальной разницей и поедем. Разница определяется автором. С ней лучше не спорить. Не тратить на это время, а просто учесть. Потому как это условно. Просто, чтобы понятнее было все, что я тут накропал. И «не было безумно больно…» и т. д. Официально эта разница в определениях с научным лингвистическим сообществом не согласована. А значит, за рамками книги каждый сам решит, что для него что. Мне же важно, чтобы нам было проще понять друг друга дальше. Чтобы донести суть, когда буду называть выгорание ― благом, волю ― злом, результат ― всего лишь побочным эффектом более важного феномена ― процесса, популярные инструменты «повышения личной эффективности» ― инструментами, работающими против самой личности.

В общем, эта книга не преследует цель подбросить угля в топку вашего паровоза, несущегося по рельсам «достигаторства». Ее цель заставить задуматься: «А по тому ли пути я несусь и как найти свой?»

Итак. Успешность ― самое идиотское и лживое слово. Такое, улы-ыбчивое. В 32 фарфоровых зуба. И улыбаешься не ты, а твой босс. Ты, может, и пытаешься улыбаться, но это больше похоже на желание хоть как-то объяснить себе те жертвы, которые пришлось принести, и компенсировать их, питаясь чужой завистью. Очень скудная питательная среда для психики, надо сказать. Поэтому иногда можно добрать калории, вовлекая других в свой мир. Одному не так обидно. За этим словом есть деньги. И все. Никому этого недостаточно. Даже законченному мизантропу, эгоцентрику, садисту. Никому. Только сумасшедшему. Реально съехавшему. Которого держат привязанным к койке. Нет, я, конечно, не буду говорить, что деньги не важны. Еще как важны. О них мы здесь и говорим как о материальном критерии самореализации. Но их принципиально недостаточно для счастья. «Только деньги» способны привести человека лишь на подоконник пентхауса. В прямом или переносном смысле.

Успешность, овации, признание ― вещи хорошие, но поверьте старому брендмейкеру, видавшему судьбы многих. Бывает так, что именно тогда, когда вроде бы всего достиг, больше всего и хочется завыть волком. Кажется, что-то подобное уже было сформулировано в фильме «Москва слезам не верит».

Критерий Успешности один, его и возьмем как характеристику понятия:

Работа полностью удовлетворяет ваши финансовые потребности.

Есть понятие, которое принципиально отличается от успешности. Это предназначение. Но оно такое тяжеловесное, мистическое, такое недостижимое. А я так далек от мистики, что предлагаю все же использовать чаще слово «самореализация» и дать ему критерии предназначения. А предназначение не употреблять всуе повествования. Только в моменты пафоса, когда мне нужно добавить эмоционального масштаба мысли. Оставим его мистическую составляющую и будем иметь в виду, что оно имеет те же критерии, что и самореализация, только в контексте недостижимой бесконечности и, так сказать, вселенско-божественной силы. Чисто для того, чтобы люди, погруженные уже в эти сферы, смогли в какой-то мере разделить с материалистами универсальность нижеизложенного подхода к пониманию области своего предназначения / самореализации.

Критериев самореализации / предназначения два. Используются вместе. По отдельности не работают.

Работа полностью удовлетворяет ваши финансовые потребности.

Работа вам приносит такое удовольствие, что вы занимались бы ей и бесплатно, если бы на это были время и средства.

Прежде чем понять, как самореализоваться именно в предназначении, его надо найти. Правда, Кэп? Ну или хоть понять, где искать. Удивительно часто оно находится на поверхности, но его просто не замечают. В основном потому, что вообще не рассматривают в качестве работы и, далеко не очевидно, чтобы оно когда-то было способно «полностью удовлетворить ваши финансовые потребности». И тут чистой психологии никак не обойтись без знаний маркетинга. Учения о рынке и потребителе. Тут тоже сразу оговорюсь, так как хорошо представляю общественное мнение относительно маркетинга ― то, что обычный обыватель считает маркетингом, им не является. Маркетинг ― это не про то, как продать что-то ненужное, это про то, как создать что-то нужное. Более четко разница и ее важность будут понятны в процессе.

Прочитайте еще раз критерии Самореализации. Обратите внимание, что второй пункт, где про любовь к работе, ― это про вас. А первый, тот, что единый и для Успешности, и про деньги ― это не про вас. Это про других. Про тех, кто вам платит. Про потребителей. Если второй пункт вы контролируете сами, ну, вернее, можете контролировать, то первый находится за рамками вашего контроля. И тут не поможет ни психология, ни коучинг. Как известно, эти науки работают только с тем, что контролируемо. Даже если работаете не вы лично, но ваш психотерапевт. Маркетинг же, напротив, работает с данными, напрямую от вас независящими. Если, конечно, вы уже не монополист на рынке товаров или услуг первой необходимости. Наша задача соединить две разных технологии работы с каждым из критериев в одну. И закрою я уже наконец этот свой гештальт, ― сформулировать многолетний опыт исследований единым текстом. Поехали!

Глава вторая

Поехали!

Вселенная, что ты от меня хочешь? А может, и не хочешь. Может, вообще тебе пофигу. И темную материю забавляет вот это вот ее бесхребетное одушевление в корыстных целях: «Ой, помогите хоть кто-то, хоть что-то, стать счастливее. А еще здоровья и денег при любом раскладе. Быть счастливым без них не хочу».

Я агностик. Это удобно. Я понятия не имею, что за мистические энергии существуют и существуют ли вообще. Но и злить их на ровном месте на случай, если все же есть, не хочу. Я занимаю позицию работать с тем, что понимаю и могу сам объяснить. Опираясь на свое образование и доступными мне научными средствами. А то, что выше моего понимания, я просто оставлю на тогда, когда смогу убедиться естественным путем. Как подсказывает логика, рано или поздно ответ все равно будет. Но торопить этот метод познания не хочу. Но, на случай разочарования и встречи с пустотой, не хотелось бы сожалеть, что как-то не так провел время до этого момента. Чисто прагматическая позиция.

Предназначение, есть оно или нет в смысле: «Ты рожден для чего-то по спецпроекту, в рамках чьего-то сознательного замысла» ― не так уж и важно. Потому как это из области веры. Но, как я говорил, я агностик. И допускаю, что есть. Но не заморачиваюсь. Если есть, то хорошо бы найти. Стыдно будет предстать перед высшими силами таким тупым, что не просто бессмысленно спалил отведенное кем-то время, но даже не смог понять, что от тебя хотели. Может, в этом и состоит эта «курсовая работа». Не знаю. Ну а если нет никакого «смысла жизни» и нет Предназначения, то лучше все же найти себе занятие по душе и чтобы тебя там признали и деньжат подбросили. Исключительно ради удовольствия в этой единственной и бессмысленной жизни. И что-то мне подсказывает, поиск этого удовольствия от любимого и оплачиваемого дела удовлетворит и экзаменаторов из мистических сфер, окажись они реальными. Я же как бы нашел? Вот так. Мой подход убивает двух зайцев и при любом раскладе.

Как ищем? Есть две взаимосвязанные вводные относительно работы и дохода, которые я сформулировал для себя давно как единственно возможные. И мне все равно, насколько они наглые. Зато честные. По ним и живу. Я хочу, чтобы мне платили, и хочу, чтобы за то, что, в принципе, я делал бы и бесплатно, если бы были время и деньги. За то, что приносит мне удовольствие, и в чем я с оптимизмом готов бесконечно развиваться без искусственных допингов. Потому что искренне интересно, а не потому, что «надо, а то выпадешь из обоймы».

За то, что приносит мне удовольствие, и в чем я с оптимизмом готов бесконечно развиваться без искусственных допингов.

С тем, чтобы платили, разберемся попозже. Нужно просто, чтобы это мое дело было кому-то нужно. И нужно настолько, чтобы готовы были платить. И чем нужнее, тем больше и платить будут. Эта часть из области маркетинга. Там все просто. Гораздо интереснее и сложнее разобраться с тем, «что и за что». Его, это «что», надо найти. Вот сейчас для «что» удобнее все же использовать слово «предназначение». Ну чтобы и возможных влиятельных «экзаменаторов» не запутать, если, конечно, мы допускаем, что они есть.

Мистику побоку, но, кто уже наслушался много чего про это, можете периодически сопоставлять аргументы из этой книги с тем, что из мистического. Удивительным образом все будет совпадать на сто процентов. На самом деле ничего удивительного. Все духовные учения призваны удовлетворить вполне себе земные потребности человека.

Итак, методика поиска предназначения опирается на простую информационную систему. Настолько простую, понятную и привычную, что вызывает сомнения. Причем настолько, что даже целенаправленно игнорируется большинством людей. Даже с применением силы воли. И происходит так веками. Но мир сильно изменился с тех пор. Как минимум он перестал быть настолько опасным. И для выживания нет обязательного условия ― сбиваться в большие стада. И наука много что открыла и увидела собственными глазами. Например, что процесс мышления ― это результат работы нейронов и нейронных связей. И что работа эта ― это физические и химические реакции, вызывающие ощущения. Что, кроме сознательного, есть бессознательное. Да много чего. Так что, еще раз повторюсь, методика проста. И суть ее укладывается в одно предложение. Но мы потратим все оставшееся время на ее доказательство. И не просто доказательство работоспособности и эффективности, а существования ее как единственно возможной и естественно нам предоставленной самой природой. Подойдем с разных сторон и в разном преломлении. Научимся ее прагматично использовать настолько, насколько каждый пожелает.

Готовы? Та-дам! Верите ли вы в чувство радости? Бодрит ли вас и добавляет ли энергии чувство удовольствия? Так вот там и предназначение сидит. В удовольствии. Предназначение или призвание можно найти, если опираться на свои чувства как отражение всего накопленного информационного объема собственной уникальной нервной системы, участвующей в процессе мышления. Вы согласны, что усталость не напрямую связана с физической или умственной нагрузкой? Когда у нас есть интерес к какому-то действию, то мы устаем гораздо позже, чем в случае, если занимаемся тем, что не нравится. Да и само чувство усталости совсем разное. Так вот, когда я делаю то, что наполняет меня энергией, то я понимаю, что я на пути к предназначению. Когда энергия уходит, то это сигнал, что не туда я иду. Если на пути приходится выламывать двери, то я изучаю свои чувства. Если мне нравится их выламывать, если процесс бодрит, то продолжаю с удвоенной энергией. Если нет и мне становится грустно, то биться не буду. Потому как чувствую, если уже тоскливо, то что будет потом. Борьба тупо забирает время. Победа не в своей игре удовольствия не приносит. Именно поэтому я не люблю все эти мотивационные кричалки про «Давай, давай! Ты сможешь!» и лечение «выгорания», с попытками вернуть туда, откуда «Вселенная» уже прямым текстом говорит, что надо валить. И удивляется она наверняка страшно. Мол, чего спрашиваешь, если все равно не слушаешь?

Когда я пишу эту книгу, за окном 2021 год. Октябрь. Мы еще не разобрались до конца, что там с Ковидом. Полмира второй год как на локдауне. Непонятно, что в итоге будет с экономиками, с работой, бизнесом, офисной жизнью (да многим уже и неохота в офис). Сплошной онлайн, ZOOM, искусственный интеллект и поголовное чипирование через прививки. Про чипирование это, конечно, из области конспирологической паранойи у особо впечатлительных граждан, но прививки все делают неохотно. И кто его знает, может, эту писанину прочтут тогда, когда реально у всех будет вшит процессор. И мы будем уже знать, что осмеиваемые параноики были реалистами. Да, я знаю, подобная фраза может быть расценена как призыв прививки не делать. Я в курсе, что юмор нынче не в чести. Поэтому помечаем ― это юмор. Прививки рулят! Всем прививаться! Я привит. Ок? Так норм?

Когда откроют границы и откроют ли их вообще, уже думать и ждать надоело. Может, никогда. Да и вообще, ждать, когда это все закончится, ― надоело. А там, гдядишь и что-то новенькое жизнь подкинет. Природа или неугомонные политики. Учимся жить в полной неопределенности.

Пишу я эту небольшую лирическую часть лишь потому, что мир меняется с бешеной скоростью. Ковид раскрутил маховик эволюции. Что-то может устареть уже завтра: технологии, условия жизни, законы. И сейчас, когда я сижу в своем кабинете перед компом, играет легкий джаз, я, попивая Блек Лейбл, пишу, как мне кажется, актуальные для любых времен вещи, в итоге пойму, что даже незыблемое зыбко. Что опыт доковидных времен наивен. Может быть. Очень может быть. Но есть и то, что ничто не изменит. Физика и химия работы нашего сознания. Никуда не денутся наши нейроны. Также будут устанавливаться и разрушаться нейронные связи. Гормоны также будут бушевать в нашем теле. И все это, так или иначе будет происходить на основании нашего опыта. Того, что мы знаем, видели, трогали, слышали, пробовали. Даже того, что было, но не помним, или того, что было до нас и передалось с генами. Все то, что сформировало уникальную систему мышления каждого из нас. Процесс того, как он происходит, останется прежним. И если его понять, то забыть будет уже невозможно. Если понять, что ключевую роль в мыслительном процессе играют чувства. Если осознать, что нет другого способа взаимодействия нейронов мозга, кроме ощущений. Если перестать блокировать важнейший информационный блок нашей системы сознания волевыми усилиями и научиться его рационально использовать, то в любых внешних условиях можно найти максимально комфортное лично для себя место, где вы одновременно сможете принести максимально ощутимую пользу этому миру. Уникальную пользу. Потому что вы один такой / такая. Нет больше в мире такой нервной системы. Нет больше такой системы нейронных связей. Нет больше таким образом работающего мозга и на основании единственной в мире базы данных. Только у вас. Что, в свою очередь, дает уже тот строительный материал, из которого и создаются настоящие бренды.

Но, чтобы все это понять рационально, а не принять на веру или преждевременно отвергнуть из-за страха разрушить понятную и привычную систему, я все же обращусь к доковидным временам. Как я сказал выше, наше сознание так или иначе работает на основании опыта. И этот опыт можно и нужно слегка проанализировать. Вспомнить ощущения и испытать новые. Притормозить и посмотреть на привычные убеждения с разных сторон, а не дальше следовать им на автомате. Да, может, кого-то слегка заденет то, что я не отношусь с уважением ни к теории 10.000 часов, ни к безусловной важности постановки целей, ни к тому, что результат важнее процесса. Даже не считаю «выгорание» страшной бедой, которую нужно «лечить». И, что уж совсем страшно, подвергну обструкции слово «надо» и волю. В общем все то, что породил довикторианский этап развития человечества по объективным причинам и талантливо адаптировал под свои цели прошлый век. Речь о символе успешности в образе эффективного менеджера крупной компании со стабильной зарплатой и с перспективой затеять свой бизнес в бесконечном будущем. Ну или, как вариант, высокопоставленного госслужащего. Вот путь к финансовой стабильности и желанной свободе. Хорошая работа. Будешь хорошим работником ― будет у тебя все хорошо.

По моему непопулярному (пока не популярному) мнению, все это инструменты повышения эффективности заточены на то, чтобы быть эффективным сотрудником компании, а не счастливым реализовавшимся человеком. Да, наверное, тут имеет смысл сразу ликвидировать домыслы. Нет, я не коммунист, прости господи, и даже не социалист. Более того, я не скажу ни одного слова против работы «на дядю». Не в этом дело. Очень важно понять, с чего все началось, чтобы оценить масштаб заблуждений. Пора осознать ряд очевидных и объективных вещей. Времена-то изменились («Москва похорошела» (с)). Мест в компаниях будет все меньше и меньше. А возможностей самореализоваться чисто технически и для любого человека ― все больше и больше. А значит, и персональная конкуренция вырастет тотально. И самое обидное ― в борьбе за место под солнцем будет потратить время и силы и понять через годы, что шел не к себе, а от себя. И реализовал не то, в чем ты мог быть лучшим, а то, что подвернулось под руку или, по всем расчетам, должно было принести деньги. А ты, может, в чем-то и хорош, но не так хорош, как фанат того же дела. А в том, что тебе нравилось всю жизнь, но ты не видел в этом перспектив, спустя десятилетия один за одним реализуются другие. И что фарш уже не прокрутить назад. Но все по порядку.

Глава третья

Неэффективная эффективность или самодереализация

«Ищем человека, нацеленного на результат». Кто бы спорил. Всем нужен результат. Особенно, если ты собственник и хочешь получить его от другого человека, но за свои деньги или деньги своей компании. Любой бизнес, так или иначе, это про деньги. Деньги в бизнесе – это выручка минус затраты. Это всем понятно. Потенциал роста бизнеса ― это одновременное увеличение выручки и минимизация затрат. Если затраты растут, то выручка должна расти сильнее. Иначе какой смысл. Бизнес по определению заточен платить меньше, а получать больше. Не важно, в материальном или нематериальном разрезе. Экономическая система прошлого века породила образ успешного человека среднего класса. Это эффективный и высокооплачиваемый сотрудник компании с иллюзиями о перспективах создания собственного дела в бесконечном будущем. Потому что бизнесы нуждаются в таких. Основная характеристика ― как можно быстрее и дешевле выдавать результат с заданными критериями качества. Бизнес интересует только экономический результат. Время – это затраты и потенциал их снижения. Инструмент экономии расходов на эффективного сотрудника. Если не можем снизить зарплату, то увеличиваем список задач в единицу времени. Иногда даже за счет сокращения целых штатных единиц и перекладывания их должностных обязанностей на эффективных сотрудников. Разумеется, непропорционально повышению их дохода. Иначе в чем экономическая выгода? Это путь неизбежный и вполне оправданный сутью бизнеса. Тут, с моей точки зрения, нет ничего удивительного и аморального. Все добровольно. Бизнес ищет баланс затрат и результата. От тебя зависит, в какой точке этот баланс будет найден. Но бизнес точно будет давить вниз по затратам до минимума и загружать до максимума. Закон такой.

В результате сформировавшегося образа успешности стали появляться и развиваться методики и методисты, которые, по сути, учили людей быть эффективными сотрудниками компаний. То есть теми, которые и нужны бизнесу. И бизнес готов поддерживать и развивать индустрию подобных инструментов: тайм-менеджмент, целеполагание, эффективное планирование, эффективное управление персоналом и т. д. В общем все про повышение эффективности. Или по-другому ― сокращение времени на получение результата от каждого сотрудника. HR-службы придумали как вычислять и делить людей на «нацеленных на процесс» или «на результат». Тоже ради повышения эффективности компании. Так что же в этом плохого? Да ничего, конечно. Кроме одного. Никакого отношения к ценностям, талантам и чувствам, условно будущему делу жизни самого сотрудника, это не имеет. Ну кроме денег, конечно. Денег здесь и сейчас. А сотрудник до поры до времени особо о другом и не думает. Методики делают свое пропагандистское дело ― стань эффективным сотрудником и учись тому, что нужно бизнесу. Как бы тебе. Но нет, не тебе. Другим. Но в какой-то момент деньги перестают удовлетворять. Люди повышали и повышали свою эффективность для чужого бизнеса, а бизнес все оптимизировал и оптимизировал расходы (использовал повышение эффективности), пока сотрудники не доходили до физического и морального истощения на фоне страха потерять все наработанное. Звенящая пустота начинает задавать вопросы: а тем ли я занимаюсь? а что я на самом деле достиг? а где моя семья? где друзья? что будет дальше? так будет всегда? Ты вдруг понимаешь, что в этой гонке за доходом и эффективностью тебе некогда было об этом подумать. Твои навыки тайм-менеджмента учитывали только чужие задачи. Твои уходили в задачи несрочные. По секрету скажу, забегая вперед, что для собственных задач тайм-менеджмент не пригодится особо. Независимо от объема этих задач.

И вот человек сломался. А что бизнес? У него проблемы. Резко падает эффективность эффективных сотрудников. В чем дело? Кто у нас отвечает за кадры? HR? Так решайте вопрос. Бизнесу нужна эффективность. И HR решает. Новая творческая задача для подразделения, повышение влияния, а соответственно, статуса в компании всей службы. Да, допнагрузка, но ничего, справимся. Тоже книжки читали и в эффективности разбираемся. И справились. Вместе с психологами. Подключают тех же бывших пропагандистов методик про эффективность, но уже в качестве ремонтной бригады. Чтоб починили человека, но оставили мотивацию в рамках интересов компании. Чувствуете, что бизнес-модель мотиваторов безотходная? Сначала научили быть эффективным, а потом лечат от выгорания, стресса, от побочки повышения эффективности. Состояние сотрудника, когда ему стало все по барабану на работе и он задумался о своей жизни, назвали «выгоранием». Хотя, лично мне, это определение не кажется удачным. На пепелище-то ловить нечего. Удачнее было бы назвать состояние «пустой бак». Потому что первое время ответственные люди активно начинают крутить ручку стартера сотрудника, наклонять и дуть, в надежде на каплю бензина. Зачем? Ну как зачем. Бизнесу нужен эффективный сотрудник. Он же был эффективный? К тому же опытный. И зарплата такого специалиста на рынке выросла. За те же деньги не найти. Особенно с учетом «расширенных зон ответственности в связи со спецификой бизнеса». Ни один дурак на такой объем сразу не подпишется. Если заведем старого, то по любому дешевле, чем найти нового. В качестве розжига выгоревшего в ход идут отпуска, «новые интересные задачи», расширение полномочий, деньги, структурные изменения, рассказы про проблемы, которые не проблемы, а возможности. Стрессы, которые не стрессы, а «перезагрузка». Все, безусловно, с заботой о той же разнице расходов и доходов от операций по ремонту сотрудника. Если завели, то едем до следующей остановки. А она будет. По любому. Но за счет еще немного потерянного вашего времени. Потому что не будет ни одного ответа на появившиеся новые сущностные вопросы, упомянутые выше. И конечно, бизнес уже параллельно подыскивает замену споткнувшемуся. Если плохо заводится и есть на рынке или лучше в компании (дешевле за счет нематериальной мотивации) свежий, «нацеленный на результат» сотрудник, то увы. На свалку. Ничего личного. Экономика бизнеса не тянет такие затраты с низкой эффективностью.

И таких людей на свалке становится все больше. Или тех, кто уже в ужасе посматривает на нее из окна своего офиса. Бум выгорания в сочетании с технологическим развитием и ростом безработицы породил повышенный интерес к коучингу, методам борьбы со стрессом на работе, мотивационным тренингам. С моей колокольни все это тот же розжиг, налитый в пустой мангал. Без дров и углей. Который по старинке подсовывает бизнес. Но если это помогает людям ощутить почву под ногами, хоть на короткое время, то дай бог им всем здоровья. Но постарайтесь использовать его более эффективно конкретно для себя. Время это короткое и обманчивое. Во многом благодаря Ковиду. Он всех на мгновение тормознул, шарахнул головой о стену, дал время подумать. Правда, и страху нагнал. Ценность любой работы повысилась ввиду перспектив ее отсутствия. Так что суета, конечно, будет. Но, как говорится, эволюции и оптимизации бизнес-процессов до нашей суеты нет дела. Но есть другой путь. И он гораздо лучше подходит и для бизнеса, со своей погоней за эффективностью, и для человека, выгорание исключающему.

Большой кризис формы отношений работодатель‒работник, кроме прочих «до», был в начале прошлого века. Тогда тоже было странно мыслить иначе. Естественный и единственный способ повышения эффективности для бизнеса был и остается ― платить как можно меньше и требовать как можно больше. И когда-то было так, что человек жил впроголодь, но при этом работал по 14 часов. Сдохнет ― придет новый голодный. Странно было рассуждать, что создание комфортных условий труда и нормального дохода для сотрудников может окупиться эффективностью, преданностью и отсутствием забастовок.

Вот сейчас тоже кризис. Такой, когда надо меняться радикально. Но в этот раз повышения зарплаты даже не требуется. Требуется прекратить играть в семейную пару или дружбу с сотрудниками. Врать надо перестать. Перестать требовать любви и преданности, разделять ценности и вместе бухать. И понять, что хороший сотрудник, думающий только об интересах компании, всегда выгорает, рано или поздно. Да и эффективность его очень спорная. Просто неизвестно, на что он мог быть способен без придуманной любви к компании, а с осознанной любовью к своим собственным интересам и достижениями собственных целей в рамках компании и с помощью ресурсов компании. Собственно, от бизнеса особо ничего больше и не требуется. Ну, может, самую мелочь. Объяснить новые правила игры. Вернее, такие, какими они всегда были. А вот самому сотруднику понять, что в этом нет для него ничего плохого, а только огромная польза. Нет, не вот эти все песни про причастность к великому, прекрасные люди и стабильность. Речь совсем о другом. Речь о самом человеке. О его движении к себе.

Ни для кого не секрет, что сейчас какие-то нереальные сложности с работоспособностью молодежи. Все стали такие «осознанные». В смысле, что не хотят прожить жизнь на работе. Я лично только этому рад и всячески способствую этой позиции. Но все дело в том, что «осознанность» эта чаще всего совершенно неосознанная. Чего не хочу знаю, а вот чего хочу ― нет. Но вот как только понимание наступает, так меняется все и независимо от того, работает ли сейчас человек в компании своей мечты или нет. Он становится эффективным и для компании, и для себя. Он понимает, что он тут делает.

В чем суть затянувшегося спича? Любая компания ― это ресурс. Просто ресурс для человека. Без нее он не имел бы возможность что-то производить, с кем-то общаться по работе, не имел бы вот этих клиентов. Все эти поводы дает ресурс компании. Если вы знаете, что хотите и куда двигаетесь, то в любой компании, временной или нет, вы можете придумать, как развиваться в нужном вам направлении, используя ресурсы компании. Работая парикмахером в салоне красоты, можно развиваться в качестве хореографа или ресторатора благодаря ресурсам компании. О том, нафига это салону красоты, будет позже.

Человек для компании тоже ресурс. Она может использовать его механически, а может ― как уникальную креативную единицу. Кому как нравится. И оба участника процесса сошлись вместе лишь на время. Потому что их временные интересы пересеклись. И эти интересы являются просто точкой пересечения. Глобально они могут быть совершенно разные. И это нормально и даже приветствуется. Это и есть честные и выгодные условия игры, которые нужно объяснить. Основной затык заключается в том, как это объяснить. Что с этой информацией сотруднику делать? А вот что. Разбираемся в том, о чем человек мечтает, что любит, что не любит, кем хочет быть, в чем видит свою самореализацию. Копаем глубоко. Помогаем самому человеку разобраться в себе и в его потенциале. Причем вне компании. И независимо от индустрии компании. И не с целью понять, есть ли у сотрудника амбиции, проактивен ли он и всякая вот эта мелочевка. А докопавшись до того, что сотрудник может даже сам не догадывался или не понимал про себя, рассказать, как на своем рабочем месте в вашей компании он может использовать ее ресурс для своего движения к своей самореализации как в компании, так и вне ее. И помогать ему в дальнейшем. Параллельно используя в своих корыстных интересах даже, казалось бы, не сильно применимые способности сотрудника. Просто это требует усилия со стороны HR и руководства, да. Но это взаимовыгодные усилия.

Поясню на кейсе. В одной компании из бьюти-индустрии в премиум-сегменте, которая оказывает услуги по уходу за собой, существовала проблема с текучестью кадров, что приводило и к потере клиентов, и к падению профессионального качества сотрудников. И на этом фоне меня пригласили разработать платформу бренда и «зажечь» команду. В результате персональных сессий с каждым сотрудником выяснилось, что одна девушка, очень замкнутая с клиентами, в свободное время пишет рассказы, но никогда не думала издавать. Теперь ей дают клиентов, любящих поболтать. Она охотно поддерживает разговор, придумывает сюжеты и пишет. Поняла, что коммуникация ― это богатейший творческий ресурс. Раньше просто не думала так. Познакомилась так с актрисой, которая познакомила с сыном, который учится во ВГИКе. Сняли короткометражку по ее рассказу. Владельцы салона все это знают и используют в своих интересах. Повышают лояльность общительных клиентов и не перегружают такими других сотрудников. SMM стал привлекать девушку на разработку микросценариев для сториз, рилс и рекламы салона.

Другая сотрудница. Занимается маникюром. По всем косвенным признакам видно, что не любит процесс ужасно, хоть и делает хорошо и добросовестно. Клиенты, конечно, чувствуют что-то не то. Девушка на грани увольнения. Мы с ней, с большими сомнениями, но вышли на ее призрачную мечту ― «может быть, открыть кафе». Где-то в бесконечном будущем. Маникюром больше не занимается. Помогает открыть новый салон собственникам. Наращивает пока компетенции для себя. Мотивирована задачей. Откроет кафе или нет, не знаю, но о том, как это делать и зачем ей это нужно представление будет иметь. А собственникам помощник на задачу все равно был нужен. Лучше мотивированный.

Еще одна любит танцевать. Фанатка. Мечтает заниматься исключительно танцами. Но пока не понятно, что конкретно. Ровно в семь срывается на тренировку. Темперамент бешеный. Стрижет и укладывает. Болтушка. Заниматься парикмахерским делом по жизни не собирается. Собственники знают. Это им не нравится. Бесятся, что слишком быстро и суетливо обслуживает клиентов вечером перед тренировкой.

Поговорили. Решили, что повода беситься нет. Расслабились обе стороны. Плотно перед тренировкой клиентов не дают. Сделали отдельный продукт по экспресс-услугам в утренние часы с гарантией по времени обслуживания. Девушка стала постоянным персонажем сториз с элементами танца для SMM салона.

Ну и так далее. Текучка снизилась. Качество растет. Бренд салона крепнет.

В общем, сотрудник приобрел ресурс компании в своих личных целях развития. Компания получает мотивацию сотрудника в обмен на предоставленный ресурс и без повышения оклада. Кто-то может сказать, что ситуация странная, так как компания не получает же специалистов, которые хотят развиваться в направлении специальности. Зачем такие нужны? По моему многолетнему опыту, до 50 процентов штата в возрасте от 21 до 28 лет лишь заявляют, что хотят развиваться по специальности. На самом деле еще находятся в поиске призвания. Мое мнение ― лучше развеять иллюзии сразу, определить открытые правила игры и получить от сотрудничества друг с другом максимум. А к чему придет человек в процессе поиска себя, еще неизвестно. Возможно, что как раз чаще всего бывает (к моему сожалению) ― он вернется к своей работе и прекратит метаться. Но это обычно наступает после 35. Почему, к моему сожалению? Да потому, что так обычно и происходит. Сначала метания лет десять-двадцать, а потом смирение от усталости и непонимания. Так и сливается время жизни. От этого сожаления я и пишу, в надежде, что смогу помочь большему количеству людей и корыстно использовать плоды их самореализации в качестве потребителя. А тем, кто сразу встает на свой собственный путь удачно, то про них чего говорить. С ними все и так всем понятно. Хочет девочка развиваться в направлении выбранной профессии ― счастье и ей, и ее работодателю. С другими сложнее.

Глава четвертая

Еще одна попытка снять с иглы общественных стереотипов

Все законы и правила общества, любого, тоже веками строились не для человека в обществе, а для общества / бизнеса в целом. И если интересы одного человека выходили за рамки желания общества, то человек либо из него изгонялся, либо ломался. Либо ты делаешь то, что нужно обществу по некоему усредненному его представлению блага или как его, это благо «продал» обществу лидер, либо ты помеха, тормозящая достижение стабильности и процветания этого общества или его лидера. Чтобы проще управлять обществом, были придуманы правила. Законы уголовные, административные и нравственные. Даже религиозные заповеди ― это правила, которые сдерживают беспредел. Все во имя стабильности. Только стабильность внутри сообщества позволяет ему направлять усилия на общее развитие. Это не значит, что стабильности для этого достаточно, но она является необходимым условием. Так было всегда. Так выживали стада человекообразных обезьян, и так же выживают сегодня и тоталитарные и демократические государства. Меняются лишь представления о способах достижения благополучия. Той самой «успешности» в масштабах корпорации «государство» или личной «успешности» в рамках общности: племени, государства, политической системы и т. д. Просто потому, что человеку легче выживать, когда он часть большого стада и он знает правила выживания. Гораздо хуже, когда правила постоянно меняются и ты один. Нравится это обществу или нет, демократическое оно или не очень, оно всегда будет стремиться своих членов загонять в рамки действующего в обществе представления о том, что способствует общей стабильности или нет. Все, что, как кажется старожилам, может подорвать или расшатать стабильность их экосистемы, все будет подвергаться давлению разной интенсивности, в зависимости от степени угрозы. Именно отсюда и берут начало все общественные стереотипы. Из принципа заботы о собственной экосистеме, понятной и выгодной отдельно взятому индивиду.

Т.е. своего собственного благополучия за счет других. За счет вас. Ради стабильности толпы. Когда толпа стабильна, то и каждому отдельному индивиду спокойнее, безопаснее и выгоднее в ней заниматься своими собственными делами. Не говоря уже о лидерах, где стабильность общества ― это прогнозируемость и управляемость ресурсами. Общество естественным желанием давит индивидуальность, по их мнению, разрушительную для стабильной экосистемы и поощряет ту, которая укрепляет ее стабильность. Все это происходит даже не на сознательном уровне. Это генетический опыт нашего вида. Все записано на бессознательном. Чтобы выжить, мне надо, чтоб нас, с общими интересами, было много. Тогда лично мои шансы на выживание возрастают. И чтобы было единоначалие. Это тоже элемент выживания. Для принятия оперативных решений нужны те, кто способен взять ответственность на себя и повести за собой стабильное общество тех, кто такую ответственность на себя брать не хочет. Опять мы возвращаемся к тем же привычным корпоративным аргументам эффективности: ты должен, ты можешь, прояви волю, важен результат. Только они приобретают более открытый смысл со слоганом «Общественное важнее личного». Но понятно, что за этим часто стоят даже не общественные интересы, а интересы лидеров. Ну или то, как лидеры себе представляют общественные интересы. Как и в бизнесе. Один в один. И тут мы подходим еще к одному серьезному «но». «Но» человечество, во главе со своими лидерами, еще не придумало идеальной экосистемы. Оно постоянно экспериментирует ценой миллионов жертв. Человечество пока постоянно ошибается и меняет одну экосистему на другую. Да, конечно, это связано с постоянно развивающейся средой, которую мы же и меняем: с эволюцией, с развитием общественных отношений, с технологическим прогрессом, с условиями жизни и условиями выживания. Ну и что из этого следует? С моей точки зрения, одно точно. Никто не знает, как лично вам правильно жить для вас самих. Никто другой, кроме вас. Любой может ошибаться. Хуже того, любой стремится сохранить вас как элемент привычной для себя экосистемы. Никому не выгодно, чтобы у вас получилось то, что от вас не ждут. Все хотят, чтобы вы делали то, что нужно им. А вот в том, что нужно им, они как раз могут ошибаться. Так какого черта кого-то вообще слушать, кроме себя? Ну разве что, если навык слушания себя утерян или не развит в результате постоянного подавления собственных желаний или если слишком скудная собственная жизненная информационная база.

Думаю, тут уже можно потихоньку акцентировать практический смысл книги. Как научиться слушать и слышать себя? Или хотя бы не игнорировать. Как найти свое призвание? Где и как черпать информацию о себе? Как осознать, в чем собственная уникальность и чем она может быть полезна людям? И знаете что, я хочу, чтобы вы услышали и еще одну мысль. Все, что сказано выше, и все, что будет сказано ниже, это не призыв отвергать общественные интересы и бизнес‒задачи компаний, в которых вы работаете. Все, как ни странно, совсем наоборот. Все это информация. Информацию, имеющую отношение к вашей жизни, игнорировать как минимум странно. Но это всего лишь информация. Ни больше ни меньше. Информация – это не руководство к действию. Это часть вашей информационной системы, необходимой для принятия оптимальных решений с учетом максимального количества факторов. Всего лишь часть. И, поверьте, меньшая. Дальше будет больше.

Глава пятая

Хочу и надо. Желание и воля. Вот это вот всё

Надо вставать рано, надо заниматься спортом, надо доводить начатое дело до конца, надо идти на работу, надо выходить замуж, надо рожать детей. Надо, надо, надо. Хочу и надо ― камень преткновения между людьми как бы ответственными и как бы законченными эгоистами. Почему как бы? Ну просто потому, что дело не в определении. Суть наших поступков, попадающих под эти определения, с самими определениями связана исключительно навешанными на них общественными ярлыками. А про их сущностный смысл мы уже поговорили выше. К вопросам нравственности и «нормальному» социальному поведению отношения они не имеют. Просто категория проблемы другая. Но если кому-то установка связи с «как бы нравственностью» крайне важна, то пожалуйста. Можно и привязать. Только в этом случае принцип «хочу» от принципа «надо» ничем не будет отличаться, за исключением позитивного психологического настроя и дополнительной нематериальной мотивации в случае с «хочу».

На моих сессиях часто высказывалось мнение, что бывают ситуации, когда «не хочу, но надо». Я всегда прошу привести пример такой ситуации. В моем представлении таких не существует. При подробном разборе все равно приходим либо к «хочу», либо к «не надо». Например: «Мне не нравится моя работа, но я должен содержать свою семью». И вот этот взгляд героя-мученика, который во имя семьи положил на плаху свою мечту стать, например, певцом. Погоди, приятель, ты должен содержать семью, но ты не хочешь, так? И если так, то у меня вопрос, что это за семья такая? Зачем ей ты и зачем тебе она? Это же означает, что вы друг друга не любите, нет ощущения, что она часть тебя. Ну раз не хочешь. Если все же «хочешь» семье приносить материальные блага, то в чем героизм? Это твое собственное эгоистичное желание, которое просто совпадает с интересами других членов семьи. Поэтому можно сменить настроение с уставшего обреченного раба на галерах на оптимистично радостного и мотивированного. Разбираемся дальше. Тебе просто не нравится твоя работа. Отлично. Но это совсем другая проблема. Каким образом ты умудрился их связать? А все ли ты сделал для того, чтобы ее сменить? Реально ли ты хочешь стать певцом? Потому как, если реально хочешь, то двигаешься в направлении к мечте. Ну ведь хочешь же. Устаешь? Надо отдохнуть? Нет времени? От чего отдохнуть? От того, что ты хочешь обеспечивать семью? От этого надо отдохнуть? Вот прямо надо? От своего желания? И прямо настолько, что не готов найти время для, опять же, своего желания стать певцом? Наверное, еще и мысли бывали, что реализация желания стать певцом могла бы совпасть с желанием обеспечивать свою семью. И вот среди этой кучи собственных желаний ты в итоге ничего не делаешь. А ты точно вообще хоть что-то хочешь? Интересно, сколько выдержит семья человека с постоянным мучительным чувством долга на лице и без желаний. Это же скука смертная. Может, не надо так? Может, лучше что-то сильно захотеть и хоть что-то изменить? Не знаешь, как чего-то захотеть? Вот это уже честно. Давай разбираться.

Нет, это не мои вопросы запутывают. Они пытаются распутать тот придуманный самому себе клубок, который многим из нас мешает жить полноценной жизнью, получать от нее удовольствие и приносить кому-то пользу.

Когда мы на самом деле ДЕЛАЕМ ТО, ЧТО НЕ ХОЧЕТСЯ?

Чаще всего тогда, когда не знаем, чего хочется. А пустоту очень быстро заполняет «надо». «Надо» жидкое. И оно очень хорошо помнит чье место заняло и кто его враг. Поэтому заполняет собой все щели между нейронными связями. Чтобы человека закоротило. Чтобы он перестал думать не только о том, что хочет и о чем мечтает, но забыл даже, как это делается. С этой же целью «надо» установило новые искусственные мотивационные связи вместо «хочу»: комплекс вины, чувство ответственности и желание доказать. Связало это все в единую систему и забитому до отказа мозгу вручило инструмент управления своими противоестественными операционными процессами ― тайм-менеджмент. Этому «надо» всячески способствует общественное мнение. Человек без воли, по сути, становится слабаком в глазах социума. Хотя воля ― это вещь абсурдная по своей природе. Не существующая в мире собственного осознанного поведения. Воля чаще всего ― это поведение, навязываемое тебе заинтересованными в твоем ресурсе корыстными людьми, манипулирующими тобой через твой же комплекс неполноценности. Вот, например, есть товарищи, которые бегают. По 10 километров и почти каждый день. Я тоже бегаю. Со стороны кажется, что мы все такие страшно волевые. И некоторые из нас даже реально так думают о себе. Но почему-то выбрали бег, а не, например, часами стоять на пуантах у станка. Почему не на пуантах-то? Еще сложнее же. Или почему не бег в ластах? По энергозатратам точно поболе будет. Просто бегаем мы потому, что у нас такой странный кайф от процесса. Мы любим бегать. Вот так. Еще и польза какая-никакая. Как кто-то любит плавать или лежать на диване. Почитайте книгу Мураками про бег. Там все подробно написано. И к воле это не имеет никакого отношения. Что б мы там ни рассказывали и ни пытались давить на волю тех, кто бегать не любит и никогда не полюбит.

Воля чаще всего ― это поведение, навязываемое тебе заинтересованными в твоем ресурсе корыстными людьми, манипулирующими тобой через твой же комплекс неполноценности.

Ну есть еще немногие такие, у кого комплексы проявляются в бесконечном насилии над собой и испытании воли. Воля ― это их способ заглушить комплекс. Бег для них инструмент преодоления, а не удовольствия. При этом они могут быть вполне успешными. Но какая-то травма детства требует кому-то что-то все больше и больше доказывать. Но подсознание говорит им периодически, конечно, мол, фигня весь этот бег. А как поднять собственную самооценку, если добровольно делаешь то, что не хочешь? Так известно как. Придумай рациональное оправдание своим поступкам. А еще лучше ― покажи всем, кто не делает как ты, что они дураки и ничего не понимают. Поэтому такие товарищи особо активно агитируют за бег. Даже когда не спрашивают. Наверное, это тогда, когда совсем уж невмоготу и собственное непонимание ― нафига? ― придавило не по-детски. Ну чтобы не чувствовать себя одиноко со своими комплексами. Чтобы еще кто-то такой же был. И собственная оценка повышается. Такую волю лучше бы вылечить. После курса терапии обычно такие либо перестают бегать, либо продолжают бегать для удовольствия, как все остальные, молча.

Или еще пример. Сидят два человека и ловят рыбу. Час сидят, два, три, пять. Это воля? Со стороны ― воля. Или нет? Или им хорошо, и значит это не воля? Но на самом деле один терпеть не может рыбалку. Он охоту любит. Но он проявляет волю. А второй еще бы сутки сидел. Ему в кайф. Зачем охотник рыбачит? Лучше бы пошел поохотиться. Да и эффективность была бы лучше. Но он где-то слышал, что нужно проявлять волю для достижения результата. Ей и заменяет разум. А второй прекрасно справляется без нее. Потому что занимается делом, которое любит. А тот, что охотник, вместо своего дела волю включает.

Это к тому, что, прежде чем упрекать себя в безволии под давлением общественных стереотипов или мнений мотиваторов, сначала разберитесь, речь точно о вашей цели? Не о придуманной кем-то? Может, дело не в воле, а в том, что надо что-то радикально поменять. Откуда-то свалить. И вот тут как раз воля и понадобится. Но при ближайшем рассмотрении окажется, что это опять не она. Это желание. Вообще если есть желание, то воля обычно не нужна. Психологический признак. А вот отсутствие желания ― это фигово. С этим надо разбираться. Не с волей.

Глава шестая

Какой психолог не попинает детство?

Я считаю, что фундаментальная ошибка, которая и приводит к выгоранию, жизненным разочарованиям в любых сферах, разрушению самооценки, потери десятков лет жизни, заложена в неверном акценте на жизнь изначально. И закладывают ее еще в детстве родители. Основываясь на своем представлении о мироустройстве и опыте взаимодействия с обществом. Причем даже те, которые добились успеха, живя по отличным от общепринятых правилам, все равно в воспитании часто подгоняют под общие. Не заморачиваются что ли о принципиальных отличиях. Не знаю. Скорее, не задумываются. То, что не является их областью интереса познания, остается в зоне штампов. Это отдельный феномен, требующий и отдельных исследований. Почему люди, осознанно живущие за рамками многих стереотипов, легко вписываются в стереотипы другие.

Все привыкли слышать, что основа любого успеха ― это воля, самоотверженный труд, целеустремленность. Любое дело нужно доводить до конца. И, конечно, любимое: главное ― это результат. Такое впечатление, что мы все еще узкоколейку строим из «Как закалялась сталь». Если всегда есть место подвигу, то, типа, не совершать его неприлично. Даже если этот подвиг никому не нужен. Вот на какой результат рассчитывают родители, которые настойчиво водят парня в хоккейную секцию, если он терпеть не может этот хоккей, но любит красивую одежду и даже сам ее придумывает и рисует ночью под одеялом? Воспитают ему волю? Нет. Он воспитает ее себе сам и без родителей. Не на хоккее. А ночью с фонариком и фломастерами. И не воля это совсем. Со стороны ― воля. По сути ― добровольное желание с риском для жизни. И вот он тихонько теряет связь с родителями. Потому что не понимают они друг друга. Еще время на хоккее, которое мог потратить на нормальные условия получения знаний в том, что нравится. Хоккеистом он точно не станет. А если и станет, то будет несчастным и посредственным хоккеистом. Потому что никогда не станет круче того парня, который относится к хоккею так, как этот к дизайну одежды.

Или отец ― успешный бизнесмен ― свой бизнес. Сутками на работе. Работа вместо выходных и отпусков, постоянно орет, что надо пахать для успеха. При этом не задумывается, что он пашет не потому, что надо, а потому, что он фанат процесса зарабатывания денег и своего бизнеса. Ему просто в кайф. Он всегда заряжен. А воля и трудолюбие тут ни при чем. Просто человек нашел свое призвание. Поднимите историю великих ученых, спортсменов, политиков, бизнесменов, полководцев, музыкантов. Их реально упорный труд, это не воля и упорство строителей узкоколейки. Это добровольное желание. Фанатичный интерес познания, самосовершенствования и удовольствие от самого процесса любимого дела. Да, результат, конечно, важен. Но, напоминаю, результат ― это побочный эффект процесса. Без любви к процессу результат будет либо неконкурентоспособен, либо жестко травматичен для психики достигатора.

В теории 10 000 часов говорится о том, что нельзя стать профессионалом в деле, не потратив на это дело меньше времени. Как бы снова про упорный труд. Но можно потратить на него и 20 000. Если не в кайф и на силе воли, то можно стать классным и несчастным профессионалом. Но нельзя стать великим и счастливым художником своего дела. Таким, который на часы не смотрит. Таким, который только жалеет, что иногда приходится спать.

Все детство нас учат идти вперед несмотря ни на что, вместо того чтобы учиться находить свой путь и экспериментировать. Максимально расширять свою информационную нейронную базу.

Вот дети подросли и выбирают профессию, институт. Не по процессу, а по результату. По-другому не научили. Где больше перспектив. Где больше зарплаты. Как кажется и на сегодняшний технологический день. Ну и куда смогут потянуть поступить, исходя из знаний и оценок в школе. Хотя тут, конечно, можно успеть подтянуться. Нанять репетитора по математике, если собрались в экономический. Не важно, что от цифр тебя воротит, и ты вообще не понимаешь, что это за наука, по сути, и что там надо будет делать. Но это точно про деньги. А чем ты будешь заниматься весь день на протяжении всей жизни ― это не важно. «Будешь трудиться ― получишь результат». А родители точно отдают себе отчет, что это попытка отправить человека на вечное насилие над собой? Или другая крайность. Ребенок хочет стать блогером. Почему? Конечно потому, что они много зарабатывают и красиво живут. Но процесс блогерства ― это некая работа. Она занимает основное время. Съемки, поиск информации, встречи с людьми, написание текстов, придумывание сценариев, и т. д. И если тебя от нее не драйвит, то такой и блог получится. Скучный и неоригинальный. На скуку нет спроса. Значит и блогер не состоится. И мне кажется, чем просто отговаривать от «непонятной профессии», продуктивнее погрузить человека в процесс. Хочешь блогером? Давай. Начинай снимать и писать. Ты же будешь этим заниматься всю жизнь. И, погрузившись в процесс, ребенок сам поймет ― его это или нет. Но самое крутое, он может через этот процесс открыть для себя более предметный интерес, например, к писательству, журналистике, видеопроизводству, кинематографии и т. д. Даже к науке, медицине или политике. Все зависит от того, про что блог вести будет. Потому что погружение в процесс ведет по дороге интереса. Реального интереса. А если тебе интересно, то остановить тебя не может ничто. Ты развиваешься сам. Без палки. Рано или поздно ты будешь знать в теме больше, чем другие твои сверстники, которых тащат на аркане в профессию. Ты будешь знать, нет, чувствовать, такие логические связи в теме, которые нельзя узнать из учебника. А это уже конкурентное преимущество. Это опять про уникальность и будущий бренд.

Когда-то давно я занимался восточными единоборствами. Долго занимался. Успехи были так себе. Нормальные успехи. Красный пояс по Сётокан и зеленый по Кёкусинкай. Есть там один удар ― мае гери. Это такой прямой удар ногой вперед. Я делал его как учили. Вполне себе правильно делал. Деревяшки ломал. Ни о чем особо не думал, но было интересно. Было понимание, что владею ударом. Отрабатывал и отрабатывал на тренировках. Но вот однажды, уже на закате своего интереса к карате, я выполнил этот удар и вдруг понял, что сделал его впервые как надо. Меня прямо поразило, насколько круто я его сделал. Совершенно не понял, что изменилось и что я такого сделал, но точно знал, что вот теперь так, как надо. Я это почувствовал. С этого момента он стал моим фирменным и победоносным. Это я к чему. Знать / уметь что-то и чувствовать, что ты это знаешь и умеешь лучше других ― это две большие разницы. Второе возможно только при живом интересе к процессу. Ты начинаешь чувствовать очень тонкие факторы, влияющие на тот самый пресловутый результат, которым невозможно научить. Да и самому порой невозможно объяснить. Их можно даже не смочь идентифицировать. Но ты каким-то образом их используешь на автомате. Они делают тебя уникальным. А уникальность делает тебя лучшим в чем-то.

Ну а великим спортсменом я не стал. Интерес пропал. Сейчас неважно, почему. Но больше я не овладел ни одним ударом с таким же чувством уверенности. Без интереса нет внимания к тонким настройкам. Нет безусловного подсознательного поиска достижения совершенства. Хоть ототрабатывайся. Хоть сотню мешков разбей на тренировках.

И знаете еще, что удивительно и интересно? Взрослые довольно часто отговаривают детей идти по своим стопам. Даже в достойных профессиях и где сами много преуспели. Вот, мол, только не туда, чему я отдал свою жизнь. Почему? Потому что они знают процесс. Знают какой ценой, знают все издержки профессии. И не хотят, чтобы их дети прошли через все это. В этот момент они думают категорией процесса. И результат, даже вполне себе неплохой, может не принести счастья. Но толкают в другую профессию опять по результатам, не думая о процессах. А жизнь ― это процесс. Им наполнена и работа. Странно это, мне кажется. Странно и обидно. Да, в любом деле есть что-то не очень приятное и нудное. Вопрос лишь в том, станет ли лично для вас этого больше, чем интересного, или интересное перекроет весь негатив. Тем более, что при разумном распределении ресурсов что-то «не ваше» в работе можно просто аутсорсить.

Так как же выбрать профессию? Как помочь ребенку сделать верный выбор? Особенно если он «ничего не хочет». Мое мнение ― по процессам. У любой работы есть процесс и его можно моделировать. Задача родителей ― давать информацию, погружать в процесс, наблюдать за проявлением интересов и подкидывать новую информацию в топку интереса. Можно поручить планирование семейного бюджета, можно играть в монополию, снимать видосы, придумывать рекламу бабушкиных пирожков, поручить ухаживание за простуженным братом, написать фанфик. Потом рассказать что-то интересное в разрезе задачи, дать источники информации, где что можно почерпнуть что-то по теме задачи. Да много чего. И наблюдать, наблюдать! Цель одна ― уловить интерес к чему-то, а потом уводить вглубь. Как интерес пропал, то начать двигаться в другом направлении. По мне, так детство ― это время набора информации и практического опыта в процессах как можно большего количества дел. Даже не доведенных до конца. Если процесс зацепит, то до конца точно доведется. А нет ― так зачем время забирать у чего-то нового? Во всяком случае о том, что не закончено, информация уже есть у мозга. Возможно, в будущем, она триггернется с чем-то другим, будет поднята на поверхность памяти и во что-то выльется.

Можно достигать сколько угодно значимых результатов в жизни, но прийти к опустошению, если ежедневный и многолетний процесс тебе неинтересен. Но если ты кайфуешь от процесса, то выгорание тебе не светит. А результат все равно будет. Уникальный результат увлеченного и глубоко погруженного в тему своего дела человека.

Тут каждый родитель решает сам как правильно. Но, как человек, посвятивший больше четверти века поиску уникальностей в личностях и построению брендов, хотел бы еще раз предупредить, что профессиональный бренд невозможно построить без уникальности. А уникальность невозможно найти там, где нет интереса к самому процессу своего дела. Ее там нет. Там пустота, которая видна за километр и другому профессионалу и потребителю.

Глава восьмая

Но давайте уже о хорошем

А давайте! Эх, хорошо на этом свете жить… Шутка. Несмешная. Не делайте так.

С 1994 года я занимаюсь раскопками уникальностей. В товарах, в услугах, в людях. Работа такая. Маркетинг, брендинг, психология ― вот это вот все. Кто знает, был даже термин такой УТП ― уникальное торговое предложение. Одно время оно было модным, потом стало признаком архаичности, потом манипуляции. Всякое было. Использовали термин с разной интонацией. Но дело не в термине. Сути это никак не мешает. Ни один бренд, ни один прорыв и даже ни один человек не обходится без нее. Хочет он этого или не хочет, осознает или нет, но каждый обладает своей уникальностью. Как отпечатки пальцев, как роговица глаза, как нейронные связи. И каждого мы воспринимаем с учетом его уникальности только при одном упоминании имени. Олега с четвертого этажа знаешь? А, это такой…? Это тот, что…? У нас сразу всплывает образ не только внешний, но и его психологические характеристики. И все атрибуты, его сопровождающие. Мы молниеносно понимаем, чем Олег отличается от любого другого человека. Мы сразу понимаем, хотим или не хотим встретиться с Олегом. И знаем, почему. На автомате. Не анализируя. Оно само. И с учетом микроскопических нюансов. Так вот с каждым из нас такая же штука происходит. У каждого из нас есть свой образ и своя уникальность. И есть о нас мнение. Мгновенное. У разных людей разное. Будем считать, что те, кто нас не любит, тот просто не в целевой группе. При упоминании Мерседеса у нас всплывает один образ и одни ощущения, а при BMW ― совсем другие. И на основании них мы делаем свой выбор в ту или иную пользу. При том, что автомобили и той и другой марки одинаково качественные.

Помните опыт в начальной школе? Когда учитель просто произносил слово «лимон», то все чувствовали вкус кислоты во рту и вырабатывалась слюна? Было прикольно и удивительно. Потому что рефлекс. Потому что все знают ― лимон кислый. Потому что не язык, а мозг воспроизводит образ, вкус, на основании опыта потребления и руководит реакциями. А знаете, что еще удивительнее? Что кислота лимона уникальна! Представьте, что сейчас вы едите крыжовник. Чувствуете? Другая кислота. Другой образ. Может, мы и не потянем так просто описать словами отличия кислоты лимона от кислоты крыжовника, уж очень тонкое оно, но это и не важно. Важно, что она есть и мы ее чувствуем.

Так вот, все эти годы, львиная доля моей работы ― это находить и формулировать такие уникальности и доносить их до людей. Чтобы потом мозг потребителя мог их сразу воспроизводить при одном упоминании об условном бренде. Восприятие вас, или товара, или услуги, в принципе, сформируется и без участия специальных навыков. Как я писал выше, хотим ли мы этого или нет. Но, во-первых, это будет долго и хаотично, во-вторых ― оно может быть не таким, как вы сами о себе думаете, в-третьих ― оно может быть ошибочным. Но оно будет по мере распространения информации о вас. И уже что-то менять в общественном мнении или общественном заблуждении будет гораздо сложнее. Проще и эффективнее управлять этим процессом. Контролировать, расставлять акценты, помогать замечать важное. Нет, речь не о манипуляции. Манипуляции общественным мнением ― это большая яма с кольями самому себе. Но, собственно, все, что не есть ты ― это манипуляция. А что есть ты, какая от этого польза другим, как отделить суть от неважного и напускного, как донести эту суть до других и через что вскрывается твоя уникальность ― вот это и есть самое интересное. Для меня самое интересное. Потому я и занимаюсь этим уже хренову тучу лет. Потому что процесс кайфовый. Для меня кайфовый. Процесс! И кое-какими наработками я и хочу поделиться с вами на страницах этой книги.

Часть вторая

Нейрофизиология призвания

Глава первая

Зачем знать, как технически работает мышление?

Сегодня так много говорят об «осознанности». Раньше все больше о «сознательности». Забавно, что слова-то похожи, а смыслы прямо противоположные закладываются. В первом случае – это вроде как про себя и для себя. А во втором – это для других. Или в первом – жить здесь и сейчас. А во втором – целеполагание, воля и достижения. Мне по смыслу, конечно, ближе осознанность. Но вот и с этим словом смириться я не могу. Не отражает оно того, что мне представляется разумным принципом отношения к жизни. Уж простите за самомнение. Но если я этого не скажу, то зачем тогда я вообще решил написать целую книгу. Вот именно поэтому же. Потому что вот эта вся осознанность, кажется мне, не до конца осознанная. Слово только на замену не подберу. А если честно, то не решаюсь я пока термины вводить. И у меня есть комплексы. Как и у всех. Ну чисто так, от балды, я бы назвал свой подход – осознание. Хотя нет. Попахивает какой-то сектой. Лучше так – естественный. С претензией, что, мол, другого и не может быть. Все другое – выдумки мистификаторов. Так и реально не может. Не я его придумал. Природа. Физика, химия. Но ок – может, на каком-то этапе и Бог. Или Вселенная. Если хотите. Помним же, что автор агностик? Но, в любом случае, кто бы это ни был, в своей работе по сотворению человека использовал он обычные законы физики и химии. И некоторые уже понятны даже человеческой науке. Так что, даже не залезая туда, куда пока нам нос совать еще не положено, можно понять и осознать научный принцип функционирования того самого человеческого сознания. Как оно происходит на физиологическом уровне. На мой взгляд, лишь осознание электрохимических процессов мышления может привести к действительно осознанному отношению к жизни. Лишь тогда свершится чудо. Обыкновенное, привычное земное чудо – осознанность придет сама. Как и во всем. Потому как ключевое слово тут «знание». Не надо ничего выдумывать, ловить энергии, стоять на одной ноге, смотреть на солнце. Когда знаешь, тогда и осознаешь. Пока не знаешь наверняка – сомневаешься. Даже если веришь. Все равно сомневаешься. Ну хоть чуть-чуть.

Но при чем тут призвание и работа сознания? Ну ничего себе! Как при чем?! Мы же хотим понять, есть ли у нас призвание. Мы хотим понять, какое оно, если есть! Понимание – это результат работы сознания / мышления. Если мы узнаем, как оно работает технически, то, возможно, мы же сможем его усовершенствовать. Или использовать его возможности эффективнее. Или узнать, почему мы не понимаем то, что понять хотелось бы. И возможно ли это вообще. Во всяком случае именно этой мотивацией я руководствовался, когда стал изучать нейрофизиологию. Ведь по первому образованию я инженер-технолог. Мне для начала надо разобраться в механизме. Чтобы двигатель выдавал большую мощность, надо понять, как вообще он ее выдает. Хоть какую-то. И только когда понял как, можно уже думать, что подкрутить или что влить, чтобы крутилось быстрее или с большей тягой. В случае же с изучением работы сознания вышло все гораздо драматичнее. Оказалось, что мы игнорируем основной объем информации нашего мозга. Это все равно, что упорно использовать картошку в качестве цветов, выбрасывая клубни. Ну или пытаться разжечь огонь, высекать искру камнями. При том, что в кармане лежит коробок со спичками. Получилось как с Виагрой. Пытался найти лекарство для сердца, а нарвался на неожиданную побочную эффективность.

Как же так могло получиться? Столько веков люди не понимали чего-то, что вот так вдруг и резко стало понятно? И то не всем. Не торопитесь со скептицизмом. Не совсем так. Философские теории были всегда. Были мысли и рассуждения. Но не было доказательств. Не было технической возможности заглянуть в мозг настолько подробно, чтобы связать теоретические выкладки с реальными технологическими процессами. Особенно сложно было принять бездоказательные мысли, если они противоречат общественным стереотипам и способны радикально отразиться на привычном укладе жизни. Некоторые люди поверили, что Земля круглая только тогда, когда появились первые снимки планеты из космоса. И до сих пор даже смотрят на них с прищуром. Вот я и предлагаю в вопросе понимания своего призвания обратиться к доказательной науке, чтобы не превращать все лишь в философию. И начнем с сомнений.

Осознание любой истины начинается с сомнения. Самые сомневающиеся люди – это ученые. Поэтому я им доверяю. Благодаря их патологическим сомнениям и желанию разобраться до конца и двигается доказательная наука. Ученым нужны доказательства. И если даже они есть, то их проверяют, перепроверяют. И не для того, чтобы очистить совесть. А для того, чтобы убедиться самому. Нет у настоящего исследователя гена, отвечающего за «подгонку под ответ». Какой смысл, если вопрос тогда останется? Можно, конечно, срубить денег или получить какую-то премию, но если сомнения есть, то неугомонный мозг будет продолжать проверять. Исследовать дальше, втихую, до точки. Такая натура. Дальше, как мы знаем, любая точка порождает новое многоточие. Так и происходит движение к истине. А уже доказанное в бесконечном тексте исследований становится точками в предложениях. Достоверной информацией, которую ты знаешь. Не версией, не предположением. Информацией. Которую уже из головы не выкинешь. Она есть. Она заняла свое место. И готова к использованию для поиска ответов на следующие сомнения. Ты больше не будешь, как дурак, долбить камнем о камень, чтобы разжечь огонь, если знаешь точно, что в кармане у тебя лежат спички и они работают. Доказано. Точка.

Сомневайтесь. Сомнения приближают к неопровержимым доказательствам.

И, для большей объективности, начать разговор о физиологии сознания предложил бы с популярной сегодня и вполне себе научно обоснованной теории, что сознания не существует в принципе. И знаете, что – это выглядит вполне убедительно. Но только на первый взгляд. Мол, не мы управляем мозгом, а мозг нами. И у него свои интересы, заложенные генами: выживать, энергосберегать и передавать гены новым представителям вида. От этого исходит, толкая нас на поведение, способствующее достижению этих целей. Для решения этих задач в подчинении у мозга есть подразделения с химическим оружием – гормонами. С помощью его он управляет нашими эмоциями, желаниями и поступками. И никакой свободы воли нет. Мы делаем то, что запрограммировано в мозге природой. Обнадеживает в этой теории лишь то, что она сильно буксует в системе аргументации, когда сталкивается с примерами, получается, «неадекватного» поведения. Увидев достойного сексуального партнера, мы все же не всегда тут же кидаемся с ним спариваться. Несмотря на то, что мозг как бы хочет. Некоторые, не думая, прыгают в воду спасать утопающего, с риском для своей жизни и вопреки установкам мозга, который как бы решает и точно должен был сказать: «Ты че, больной? Куда? Стоять!» Да, некоторые все же не прыгают. Те, что не прыгают, иногда страдают от угрызений совести. Почему-то им плохо. Хотя, с точки зрения такого всерешающего мозга, проблем вроде бы не должно было бы быть. А кто-то совсем не страдает. И тоже мозг решил. А бывают такие, что встают ни свет, ни заря, и бегают как ненормальные, вместо того чтобы поспать, посберегать энергию. Примеры «парадоксального», нелогичного поведения Мозга, который «решает за нас» и, стало быть, должен это делать в свою пользу, можно приводить бесконечно. А чтобы теория, пусть даже очень хайповая, перестала быть научной, достаточно даже одного. Наука не терпит исключений. Если сложить два плюс два, то будет четыре. По любому и в любых условиях. Потому что наука.

Вообще, удобная, конечно, позиция все сваливать на мозг, словно он какой-то другой парень. Говорить о нем не как о себе. Интересно, какой орган в нашем теле до этого додумался? Явно не мозг. Какой смысл мозгу думать о самом себе в третьем лице? Не. Явно здесь не все так просто. Да и мне привычнее ответственность за свое поведение брать на себя. Потому являюсь приверженцем позиции, что мой мозг – это и есть я. Вернее, вся моя нервная система, в которую входит и мозг – это и есть я. Система получения информации из внешней и внутренней среды, ее обработки, коммуникации и управления реакциями. Это я решаю, а не «тот парень». И приятно осознавать, что большинство ученых все же придерживаются такой же точки зрения.

Другое дело, что я сам по себе хочу выживать и энергосберегать. Ну и остальное тоже… Это точно. Но вот в чем проблема: в отличие от любого другого вида, я могу принять самостоятельное решение, на основе совершенно непонятных для любого другого животного организма аргументов. Я могу вдруг, по собственной воле, взять и перестать выживать. И энергосберегать тоже. Я даже могу променять гарантированный секс на домашний просмотр старого кино, с бокалом вина и в полном одиночестве. Невозможно объяснить своей собаке, зачем ты тянешь ее гулять, если она только что гуляла с твоей женой, а ты вошел домой, еле держась на ногах. А как? Если просто на пороге тебя осенило срочно купить жвачку, «пока не спалили», и метнуться в ближайший продуктовый под легальным предлогом – погулять с собакой. А еще более невозможно объяснить той же собаке, зачем ты вдруг решил стать психологом и теперь будешь каждый день куда-то ездить и слушать какие-то лекции. Собаке вообще не понять, как можно стать еще кем-то, кроме того, кем ты уже являешься. Собакой, например. Правда, это сейчас и не каждому человеку можно объяснить. Да и себе тоже не всегда. А все почему? А потому, что когда-то наш вид прокляли и лишили инстинктов. Ну не прокляли, но что-то случилось, что сильно усложнило и запутало жизнь бедного животного. Что случилось – пока неизвестно. Но человека освободили из плена безусловных обязательных действий на конкретные обстоятельства. И если до этого события он точно знал, что делать, когда видит потенциального сексуального партнера (это за него делал его инстинкт, как у собаки), то теперь он думает, видите ли, прежде чем кинуться на него: а вдруг я не понравлюсь? а чистил ли я сегодня зубы? а не стоит ли подождать, когда выйду из электрички? Или того хуже, что вообще парадокс для инстинкта размножения: а не залечу ли?

Нормально вообще?

Да, это важно понять. Для науки, в отличие от бытового мнения, у человека нет инстинктов. Инстинкт – это безусловная реакция на заданную ситуацию. Безальтернативная. У нас же всегда есть выбор. Но мы наследники животного мира. Наше поведение опирается на то, что когда-то было инстинктами. Наш организм реагирует на ситуации, связанные с базовыми природными задачами. Но для человека – это лишь информация. Мы чувствуем, что что-то хотим, а что-то не хотим. Но сами решаем, как поступить. Именно поэтому мы часто совершаем странные и, кажется, нелогичные поступки. Есть что-то еще, на основании чего мы действуем так или иначе. Да, для тех, кто все сваливает на инстинкт, новость неприятная. Нет никакого инстинкта размножения, материнского инстинкта (иначе бы детей не оставляли в роддомах), инстинкта самосохранения (иначе не было бы самоубийств). Не на кого сваливать свои измены, ошибки, жестокость. Это сознательные решения. Это у животного «не было выбора». У человека он есть всегда. Инстинкту мы лишь даем право голоса. Но не решения. Решаем мы сознательно. Если человек не клинический психический больной, то все в его жизни – осознанно принятые решения. Даже если у него есть какие-то психологические проблемы. А они у нас у всех есть, как правило. Но не на кого сваливать и нет оправданий, кроме осознанного решения. Пусть и ошибочного. Но это решение принято самим человеком, и оно неслучайно. Никогда не случайно. Оно результат процесса мышления. Уж какого есть. Не получится себя утешать, переводя стрелки на обстоятельства, инстинкты, окружения. Если, конечно, себе не врать.

А если всегда решаем мы, если у нас всегда есть выбор, даже когда кажется, что его нет, то как решить, что сделать правильнее? Как мы понимаем, что приняли верное решение? Ну или просто принимаем решение, хоть какое-то, потому что не принять нельзя? Что происходит в нашем мозге, чтобы он решил – вот решение правильное?

А если всегда решаем мы, если у нас всегда есть выбор, даже когда кажется, что его нет, то как решить, что сделать правильнее?

Глава вторая

Думать – это работать с данными

Вот мы тут договорились, что хоть инстинкты и лежат в основе смысла биологического существования человека, но они не являются конечной целью для использования сознания. Если не ради инстинктов, вернее, не только ради них мы используем сознание, то ради чего? Что является главным драйвером для работы сознания? И на основании чего мы принимаем те или иные решения и действия?

Про пирамиду Маслоу слышали? Да. Та самая. Про разные уровни потребностей человека. Так вот, на разных уровнях удовлетворения потребностей сознание / мышление используется человеком для достижения разных целей. Ровно для тех, какие потребности он стремится удовлетворить, в в зависимости от того, на каком уровне пирамиды он находится. Так получилось, что инстинктивные потребности типа «выживать» находятся на низшем уровне. И как только они удовлетворены, так сразу человеку требуется что-то социальное. Любовь, дружба, признание, слава. Вот это вот все. Ну и самые продвинутые просто хотят развиваться для себя и творить блага для других, даже, как бы, в ущерб своим более низменным потребностям (могут себе позволить). Но добраться до вершины можно только последовательно, пройдя все ступени, познав вкус и реальную ценность достижений на каждом уровне развития своей личности. У кого-то получается пройти этот путь познания быстрее, а у кого медленнее. Кто-то застревает по жизни на каком-то. Вот для достижения каждой из текущих целей человек и эксплуатирует такое наказание божье как сознание. Он думает, как и чего такого совершить, чтобы достичь или хоть не отдалиться от удовлетворения текущей потребности. Сознательно или бессознательно. Но факт остается фактом. Я «включаю мозг» при любых действиях, согласно текущим целям плюс / минус по пирамиде Маслоу. Если я реально несколько дней не ел и нет денег, то мне нет дела до славы. Мне нужна еда. Прямо сейчас. Могу даже спереть булку из магазина. Но если я легко могу ее купить, то зря рисковать не буду. Вопрос безопасности актуальнее. Следующий уровень потребностей по Маслоу. Я просто куплю булку. А если у меня задача еще и понравиться девушке из очереди в момент покупки? Если я уже добрался до желания любви? Если я уже готов потихоньку социализироваться? То я, может, куплю уже даже и не булку. А что подороже. А может, куплю две. А может, и украду. Но уже не потому, что страшно жадный, а потому, что решил таким образом произвести впечатление. Украду так, чтоб девушка видела. А так – какой смысл? И чем выше уровень развития интеллекта человека, чем выше он поднимается по пирамиде, тем больше вариативность и сложность решений. Тем больше входных данных играет роль. Какой девушке я хочу понравиться? Что, по моему мнению, она больше оценит? Если украду или если куплю торт вместо булки? А может, для такой девушки я буду выглядеть идиотом с тортом и нужно было купить, что собирался, а не выпендриваться. Вот же достижение – торт. Или, может, заинтересовал бы, если стал бы шутить с продавщицей? Или если соизволю уже просто заговорить с самой девушкой и не выдумывать истории с булками? Но это во многом зависит и от того, какой я сам. Отчаянный или стеснительный. Самоуверенный или один сплошной комплекс. И вообще, откуда и на основании чего у меня сформировано мнение, что вот на эту конкретную девушку один сценарий событий произведет впечатление, а другое ну вообще нет. А может, никакое не произведет, и самое верное – просто купить булку молча и уйти, чтоб не позориться. Да еще и время ограничено на вот эти все размышления. Тормоз я или быстро соображаю – тоже немаловажно. Все имеет значение. Все входные данные.

Что, по сути, мы делаем, когда мыслим? Когда принимаем решение поступить так или иначе? Мы сопоставляем данные и пытаемся предсказать последствия наших действий, принятых на основании анализа данных. Данные первичны. Нет данных – нечего сопоставлять. Есть данные – есть с чем думать. Больше данных – еще круче. Чем многофакторнее анализ, тем качественнее решение на его основе. Тем надежнее предсказание результата принятых действий. Собственно, и все. Тут и писать-то больше нечего. Так работает мышление. Но вот в чем дело… данные. Весь фокус в данных. Во-первых, у всех они разные. Даже те, что кажутся одинаковыми, все равно разные. Для кого-то оливки – это вкусно, а для кого-то ужасно. Во-вторых, и это самое главное, две третьих полезной информации либо сознательно игнорируется, либо не опознается рациональным сознанием. А значит, не участвует в анализе для принятия решений и не учитывается. Но отношение к делу имеет непосредственное и влияет на конечный результат. Это как засовывать руку в нору и не учитывать, что там тарантул. Просто потому, что его не видно. Как так? Почему? Что за информация? И как ее учесть, если сознание не распознает? А вот тут начинается самое интересное. Научно-доказанное. И удивительным образом идеально стыкующееся с тем, что уже написано в первой части книги – делай только то, что нравится. То, что хочешь. Это естественный способ использования входящих данных по максимуму и самый качественный с точки зрения обработки этих данных мозгом и принятия решения к действию.

Глава третья

Ключевые источники информации о нас самих и как с ними работает мозг

Итак, инстинкты, то, что на бытовом уровне мы называем инстинктами, – это информация. Важная, но лишь информация. Как и общественное мнение и стереотипы, о которых было сказано в первой части книги. На основе этой информации решать все равно нам самим. Благодаря инстинкту мы как-то догадываемся, что идти по подоконнику на 15-м этаже небезопасно. Это влияет на наше решение – стоит ли, ни с того ни с сего. Но мы страшно влюбились в девушку. А за окном плачет от страха ее кошка. Другой инстинкт, размножения, вместе с чертовой пирамидой Маслоу, толкает нас на подвиги. Ну и так далее. Про инстинкты мы поговорили уже много. Но как мы получаем от инстинкта информацию? Что значит инстинкт «толкает» или «сдерживает»? Как технически инстинкт сообщает сознанию, чтобы оно учло информацию при принятии решения? Полагаю, что никто из людей на земле не знает, что такое смерть на самом деле. Потому что никогда ее не испытывал. Но каждый знает, что такое страх перед смертью. Каждый, кто был страстно влюблен, испытывал желание близости. Но готов поспорить, что никто в этом состоянии не думал рационально о необходимости сохранения вида на Земле. Если не спасти кошку, то будет больно от стыда. В той или иной степени, стыд или неловкость испытывал любой. Если спасти, то будет приятно от гордости. Хоть раз в жизни гордость испытывал любой. Не важно за себя, или за другого, или за персонажа сказки. Плачет любимый человек – тебе больно. Радуется – и тебе радостно. И вот ты на подоконнике. Ты принял решение к действию. Что ты анализировал? Что слушал, если можно так сказать? Что сопоставлял между собой? Страх, желание, любовь, боль, стыд, гордость, радость… Да, конечно, это чувства. Информация учитывается в виде физических ощущений внутри тела. Положительных и отрицательных, сильных и слабых. Никто нам физически не шепчет на ухо, как поступить. Верное или не верное решение – это чувство, которое мы испытываем на основе чувств, получаемых от каждого из данных, участвовавших в этом решении. Мышление – это электрохимический процесс, вызывающий физические ощущения разной степени восприятия. Это сопоставление чувств – хорошо или плохо. Физических.

Кроме базовых инстинктов есть и другие источники информации, которые хорошо бы использовать при принятии тех или иных решений. И при познании самого себя, своего призвания, не обойтись без них. Без них картина личности будет не полной. А значит и пазл не сложится. Ну как раз тут и лежит главная засада. Информация из этих и других источников, о которых мы поговорим ниже, чаще всего игнорируются сознанием человека. Причем не потому, что мы ее «не слышим». Как раз «слышим». Но мы либо не обращаем на нее внимание, либо сознательно игнорируем, либо вообще сознательно же рассматриваем как враждебную. Прежде всего, просто из-за недооценки эмоциональной составляющей процесса мышления. Из-за общественных стереотипов, исторически основанных на более низком уровне знаний о работе мозга. Но факт остается фактом. Каким бы он ни был странным, противоречивым, забавным, непривычным. Но многое объясняющим. Думаем мы чувствами. Другого механизма просто не существует. Правильно принятое решение – это позитивное чувство от правильного выбора, полученное на основе сопоставления чувств, полученных от всех данных, участвующих в процессе принятия этого решения. Немного мудрено. Сейчас станет понятнее, когда рассмотрим физиологические процессы в организме человека, когда он мыслит.

Наше сознание – это наша нервная система. Постараюсь не перегружать терминами и анатомией, выделю ключевые элементы конструкции. Задача – понять и осознать принцип функционирования. Поехали.

В процессе мышления наиболее заметную роль играют наши нейроны (нервные клетки – носители информации), нейронные связи (дендриты и аксоны нейронов – отростки «провода», благодаря которым соединяются разные нейроны в единую информационную сеть) и гормоны – активные химические вещества-медиаторы, используемые в качестве раздражителей в местах контактов между «проводами» – синапсах. С помощью гормонов нейроны обмениваются между собой информацией по сети. «Разговаривают». В зависимости от того, что хочет сообщить один нейрон другому, он и выделяет тот или иной гормон в точке соединения проводов-дендритов разных нейронов. Это химический механизм. Или импульс может передаваться электрическим путем, посредством прохождения ионов из одной клетки в другую. Но, в любом случае, первоисточник сигнала – нейрон. Один или сразу несколько. Включаются целые группы нейронов. Система приходит в действие. Нейроны дают информацию или команды на действие, в зависимости от вида и силы импульса – возбуждающий он или нейтрализующий, критический или чисто к сведению. В зависимости от мест контактов и силы воздействия, мы ее можем ощущать на физическом уровне, а можем и не ощущать. Можем осознавать, в привычном смысле, а можем не осознавать. Можем понимать причинно-следственную связь, а можем не понимать. Но если что-то чувствуем, какие-то внутренние изменения в ощущениях, то она есть. Иначе нейрон не среагировал бы и не выделил гормон.

Это похоже… ну, скажем, представьте, вы вчетвером с друзьями гуляете по вечернему городу. Две пары. Вы держитесь за руки со своей девушкой. У вас любовь. Романтичный период. Легкие незаметные поглаживания пальцами без слов передают чувства друг другу. Но вот она как бы дернулась в вашей руке. Не то, чтобы вырывается, но что-то не так. Появилось напряжение. Вы это почувствовали. Пока не ясно что случилось. Но сигнал о дискомфорте поступил. Вы пытаетесь понять, что произошло. Сосредотачиваетесь. Замечаете, что подруга вашего друга дергает того за рукав. Незаметно для других кивает в сторону идущего навстречу парня. Ваш друг что-то понимает. Он толкает незаметно вас в бок. Обращает ваше внимание на идущего навстречу. Тот, в свою очередь, почему-то пристально смотрит на вашу девушку. Возможно, он бывший вашей девушки. Она его увидела раньше всех. Вы не поняли сразу. Да вы вообще никогда его не видели раньше. Его знала только ваша девушка и подруга вашего друга. Вы просто почувствовали. Держа любимую за руку. Ваша нервная система мгновенно собрала и сопоставила всю косвенную информацию, какую смогла. Ваша реакция – вы сжимаете ее руку в своей сильнее. Давая понять, что настроены решительно. И вам плевать, кто там идет. Она чувствует вашу силу и понимает настрой. Но ей страшно или неловко. Ее ладошка потеет. Вы чувствуете ее напряжение. Ответная реакция вашей руки – как можно увереннее дать понять, что все будет хорошо. Держим без суеты, спокойно, уверенно. В такой хороший полный захват, но не передавливая. Проходим бывшего. Все прошло норм. Расслабляемся. Опять нежно. Вот как-то так и нейроны обмениваются информацией о том, кто что увидел, почувствовал, на что настроен и что собирается сделать. Через руки‒дендриты. Нам передаются ощущения, на основании которых мы предпринимаем действия.

У нас может быть плохое настроение или плохое предчувствие без очевидных причин. Но причины есть. У нас такое настроение, потому что наши нейроны поговорили. Они что-то знают или помнят и с чем-то сопоставили текущую информацию. С информацией, полученной когда-то нашей сенсорной системой, просканировав всю базу данных, собранную за жизнь всеми нашими органами чувств, проанализировав работу внутренней системы организма, подняв все доступные архивы предков, вспомнив все, что читали или смотрели, что знаем относительно законов, взаимодействия с обществом, желания и представления как быть успешным и красивым и т. д. и т. п. И среагировали. Каждый по-своему. В зависимости от своей зоны ответственности и степени вовлеченности в текущее происходящее. Каждый нейрон передал информацию в виде своих персональных ощущений всей нервной системе, внеся вклад в ее общее состояние и исходя из первоочередной задачи нейронов – выживать и энергосберегать. Итак: нейроны, нейронные связи, гормоны. Зафиксировали? Поехали дальше.

Гены. Ну куда же без них. Как говорится, невозможно переоценить их значение в роли нашего сознания. Во-первых, они определяют физические свойства наших нейронов. Уникальные свойства. Как запоминают информацию, с какой скоростью реагируют и т. д. От них зависит, как и с какой скоростью будут расти дендритные отростки (провода нейронов, формирующих нейронные связи). Гены отвечают за то, как в техническом плане работает система. Они инженеры и конструкторы всего механизма изначально. Уже наделяя его уникальными свойствами при зачатии. И, что немаловажно, гены уже несут базовую информацию, которую ваши нейроны будут использовать в принятии решений на действие. И это не только животные инстинкты, о которых мы говорили. Это еще и коллективное бессознательное. То, что открыл в свое время Юнг. Наследие информации от прошлых поколений и общностей. Семейных, национальных, расовых. У кого-то, например, быстрее и надежнее будут формироваться нейтронные связи, нацеленные на физическое развитие, а у кого-то на интеллектуальное или творческое. Просто по старой памяти проверенных способов выживания нескольких поколений конкретного рода. Это очень грубо, конечно, но тем не менее это так работает. Так же работают сексуальные предпочтения. Во многом нейронам на генетическом уровне привита информация, от кого стоит заводить потомство, а от кого нет. По опыту поколений. Поэтому нам кажутся одни красивее других или сексуальнее при том, что наши вкусы могут удивить другого человека, и он с нами категорически не согласится. У него просто другие генетические входные данные на этот счет. В частности, и поэтому тоже частенько мы выбираем в качестве партнеров людей, по типажу похожих на наших же матерей или отцов. Да, коллективное бессознательное – это серьезная штука.

По большому счету две трети системы сознания, его информационной базы данных закладывается еще при рождении. Генами. И с ней вполне можно существовать. Но, отдавая должное парням, не стоит и преувеличивать их значение. Другая, одна треть, способна изменить все. И она уже сильно зависит от нас самих. Мы о ней уже говорили выше. Это нейронные связи, приобретаемые за время жизни. Каждая наша нервная клетка или нейрон может иметь до 20 тысяч связей с другими нейронами. И даже не так важно, сколько у нас нейронов. Важно, сколько у них связей. Так что сильно не переживайте, что нервные клетки не восстанавливаются. Это в основном так, за исключением некоторых. После рождения большинство наших нервных клеток только умирают. Размножаться не способны. Но при рождении их было с запасом. И, кроме того, количество умерших нейронов с лихвой компенсируется нейронными связями. Были известны случаи, когда нейронные связи компенсировали практически отсутствующие лобные доли мозга. Вот если взять мозг, то его «кора» тонкий верхний слой, не больше 4,5 см, это нейроны. Кора. Корочка. А основной объем занимает белое вещество. Это как раз нейронные связи.

Нейрон похож на дерево с кучей веток, стремящихся дотянуться до веток других деревьев. И чем больше таких веток (рук), тем больше соединений и тем больше факторов учитывает ваш мозг при принятии решений. Вот так. И вот что самое удивительное. Эти связи устанавливаются и разрушаются в течение всей жизни. Новые отростки появляются у нейронов и тянутся к отросткам других нейронов. Постоянно. Бесконечно. Пока мы живы. И прямо сейчас. Пока вы это читаете. Как паутина. Затем, чтобы учитывать в принятии решений как можно больше информации о внешнем мире, которую мы получаем. Чем больше факторов учитываем, тем лучше решение, способствующее выживанию и достижению целей. Накопленная информация запоминается нейронами. Разными. Фрагментами. Нет конкретного места. Образами, цветом, звуком, запахом, нашими же реакциями. Есть нейроны специализированные, но, так или иначе, куски информации все равно разбросаны по всей нервной системе. И, чтобы ее учесть, должно образоваться соединение. А если информации нет, то и соединять нечего. За ненадобностью. Поэтому человек начитанный, насмотренный, занимающийся разными вещами, общительный и т. д., как правило, более результативен конкретно в рамках своей системы ценностей, чем лежащий на диване и с информацией не пересекающийся. Потому что его нервная система имеет больше информации, больше нейронных связей и, соответственно, учитывает больше факторов при принятии тех или иных решений. Да и она в целом более креативна. Если примитивно, то вот, например, переходите вы дорогу. Если вы никогда не видели машину, то и переходить будете, не глядя по сторонам. Нет связи дороги с образом машины. И нет связи с тем, что это опасно. Нет соединения между нейронами, которые могли бы дать тревожную информацию мозгу обратить внимание на несущийся самосвал. Они зафиксировали самосвал, а то, что это надо связать с чувством опасности и выбросить адреналин в нужное место и сообщить ногам о целесообразности притормозить – нет. А продвинутой нервной системе даже самосвал видеть не надо. Она знает, что и без самосвала, но с красным сигналом светофора, имеет смысл быть начеку. Что самосвал может появиться в любую минуту и не будет останавливаться. Потому что есть у нейронов информация и связь между ними. А третий товарищ уже установил такое количество связей, что и на зеленый может не пойти и на красный пойти, потому что его нейронные связи уже позволяют учитывать не только самосвал и светофор, к самосвалу отношения не имеющий, а еще и звук, и скорость самосвала. И учитывать, что водитель может быть пьян и ему плевать на светофор. Или что дорога просматриваемая, тишина и можно рискнуть перейти на красный, исходя из расчета скорости и длины перехода. Учитывая больше факторов, человек с большим количеством нейронных связей двигается от цели к цели быстрее, принимая более эффективные и нетривиальные решения. Которые, в свою очередь, вновь порождают все новые и новые нейронные связи.

Вот еще пример. Те, кто регулярно занимался в тренажерном зале или просто спортом, после большого перерыва замечали, что восстанавливаетесь вы достаточно быстро? Быстрее, чем когда начинали впервые. Это они, связи проснулись. Они-то уже есть и пока не успели разрушиться. А в первый раз их не было. И пошла информация мышцам, что там надо делать и чем грозит такая нагрузка. Какие там гормоны и в каком количестве потекут на обеспечение знакомого процесса. Вашему сознанию даже не надо помнить, что там к чему. Нейроны сами вспомнят.

Или другая ситуация. Один мальчик боялся темноты, а другой нет. Просто потому, что когда-то бабушка порекомендовала первому бояться барабашку в темной комнате. А второй просто был не в курсе. У него не сформировалось связи между темнотой и необходимостью выброса адреналина.

Все эти уникальные врожденные и приобретенные особенности влияют на наш характер, поведение, восприятие окружающего мира. Все стечения обстоятельств, отношения, прочитанные или непрочитанные книги, просмотренные фильмы, стрессы, удовольствия, встречи с людьми, процессы деятельности, в сочетании с генетической информацией, все формирует свои уникальные связи и свой уникальный информационный комплекс, на основании которого каждый из нас принимает (ну или может принимать) уникальные решения. У каждого из нас свой уникальный комплекс. Изначально.

Глава четвертая

Неосознаваемая информация

Нейронные связи формируются только при столкновении с информацией. Причем на сознательном и бессознательном уровне. Помните старика Фрейда? Можно сколько угодно спорить с его заморочками относительно сексуальности как определяющего фактора нашего поведения, но это он открыл и обосновал бессознательное и сделал психологию наукой. Теперь никто из ученых не спорит о существовании и значении бессознательного. Только о способах работы с ним. Это те же нейронные связи, образовавшиеся в результате столкновения с информацией или событиями. Событиями, которые нейроны растащили по составляющим, по элементам и сохранили в своей коллективной памяти. Каждый нейрон запомнил свой кусочек и, в случае чего, напомнит всей системе – такое уже было. «Вот этот удивительного и редкого оттенка зеленый, помните?» – говорит один нейрон. «Я его уже когда-то видел». «Да, такого цвета была ленточка в прическе девочки, помните? В третьем классе», – сказал другой. «Ага. Мы были в нее влюблены. Помнит кто, как ее звали? Я помню только, что прямо любили-любили», – добавил третий. «Да, точно! В тот период еще были соревнования по плаванию. Была куча народу. А наш умудрился потерять плавки, когда прыгнул вводу. Эта зараза хохотала громче всех», – вспомнил четвертый. «Так, хватит, не напоминайте даже! Такого позора я не испытывал никогда! И сделал все, чтобы вычеркнуть это событие из памяти. Иначе сошел бы с ума», – финализировал самый нервный.

А что происходит с носителем этой компании нейронов снаружи? А ему уже 30. И он только что с какого-то рожна получил такой адреналиновый шок, что у него резко упало то, что ну никак не должно было упасть. Ведь мгновение назад все работало на все сто. Не сейчас! Только не сейчас! Ведь он так давно добивался этого секса с самой желанной девушкой, с которой познакомился полгода назад. Лишь ее белье, удивительного редкого зеленого оттенка, небрежно валялось на полу перед диваном, доказательством страсти и происками бессознательного. Сам же герой закрепил негативный сценарий с тем обстоятельством, которое даже не смог сознательно вспомнить.

Пока наука, к сожалению, не придумала устройства, способного прочитать, что мы помним, а что не помним, но было и влияет. Даже если поймем, какие нейронные связи существуют, а какие разорвались, то все равно не ясно пока, какая конкретная информация хранится в нейронах. И как. Какая всплывет в ненужный или нужный момент, а какая так и останется неопознанным бесполезным фрагментом. Непонятно, по какому принципу вообще включаются или не включаются те или иные нейроны в процесс анализа данных и принятия решений. Есть версия, что включаются все, которые доступны. И каждый нейрон выдвигает свое мнение о решении в виде электрохимической реакции. Даже если в конкретной ситуации нервная клетка вообще не при делах. А решение уже принимаем мы на основе либо наиболее яркой позитивной, либо наименее хреновой, если ничего позитивного в ситуации нет вообще. Либо если в понимании себя человек уже немного продвинулся, то на основе условно суммарных ощущений. Но засада в том, что мы частенько принимаем решение вообще не на основе ощущений. Даже вопреки им. Чувствуем, что лучше бы послать подальше своего босса или развестись уже наконец с этим козлом, но нет – ощущения полный отстой, но есть такое слово «надо». Надо еще потерпеть. Ну ок. Терпите. Только потом без претензий. Вам ваш мозг «суммарно» подсказывал как надо. Или вернее, как по его мнению, лучше всему организму. На основании какой-то конкретной, сопоставленой с фактами информацией. Вы решили игнорировать всех и прислушаться только к паре нейронов, которые отвечают за учет общественного мнения или какого-то непроработанного комплекса жертвы из детства. И это игнорирование только сознательной информации. Той, что вам понятна. Вы же мощный / ая и терпелывый / ая. Надо уметь терпеть, а не поддаваться чувствам. А есть еще бессознательная. И она вплетена в наши нейронные связи. Она не наш бред. Да, если и бред, но это наш бред. Простите за тавтологию. Наше бессознательное – это то, что мы знаем. С чем сталкивались. Какие эмоции испытывали. Это наш жизненный опыт. Только мы не отдаем себе отчета в них. В этих событиях. В их значимости для нервной системы и для нашей жизни. Либо мы их вообще не помним, в результате работы защитных механизмов, либо не связываем с ними свои вполне себе реальные физические ощущения. Как правило, дискомфортные. И пока не найдешь причину, пока не проработаешь ситуацию, ничего не ладится. Пока не поймешь, что не получается построить отношения с противоположным полом из-за собственного бессознательного убеждения, что все всегда разрушается. По любому. Потому что у мамы с папой так было. И этот подсознательный страх заставляет постоянно бояться в отношениях любого намека на трещину. Заморачиваться, придираться к мелочам и постоянно пилить партнера. Что, в свою очередь, действительно приводит к разрыву. Хотя реального повода вообще не было. Другой человек, в такой же ситуации, но из «полной» семьи или с проработанной проблемой, даже не заметил бы всех этих мелочей. А спокойно бы дождалась не звонившего и опоздавшего с работы мужа и шутя потребовала компенсацию в виде хорошего вина и стейка при свечах. А муж, в свою очередь, догадался бы до этого сам и уже пришел не с пустыми руками, готовый, не снимая галстука, нырнуть в фартук. Независимо от степени усталости. Потом расскажет про реально севший телефон, важную встречу и про «страшно стыдно и никогда не повторится». А потому, что любовь. А потому, что «хочу», а не «должен». А потому, что нет комплексов. Есть только желание делать любимого человека счастливым. Взаимное.

А может так оказаться, что ты счастливый обладатель комплекса неполноценности, вызванный пережитыми унижениями в детстве и заставляющим тебя постоянно чего-то кому-то доказывать, с нарастающим риском для собственной жизни и для жизни других. Удовлетворение получить неспособный, всех пугающий, раздражающий своей навязчивостью и манией величия. Со своими ценностями, привитыми комплексом, и потому всеми избегаемый. И опа – одиночество. Откуда ни возьмись. Которого ты не заслуживаешь, но ничего поделать с этим не можешь. И, кстати, бессознательное тоже уникальное. Персональный набор у каждого, так сказать. Я периодически буду обращать внимание на уникальность всего, что происходит с нашим сознанием и нашим опытом, чтоб потом, ниже, использовать в корыстных целях.

Мы ведем себя часто так или иначе не потому, что решили, а потому, что чувствуем, что иначе поступить не можем. Иногда об этом жалеем. Но потом. И не всегда можем объяснить причину ощущений. Но причина есть. Что-то происходило в жизни, что помнят нейроны. Но сказать не могут. Вернее, могут и говорят. Но мы не хотим слышать. Они передают информацию в виде создания положительных или отрицательных эмоций. Электрохимические импульсы в местах связей разных нейронов. Это она – информация. Воспоминание нейрона. Реакция на воспоминание. Свое собственное – бессознательное, или наследие предков – коллективное бессознательное, или инстинкты, заложенные природой. Если бы ничего не было связано в прошлом, близком или далеком, с текущей ситуацией, то и реакции не было бы. Неоткуда ей взяться. Все зафиксировано нейронами. Они работают с информацией постоянно, каждую секунду и формируют нейронные связи. Если информация была, то она используется. Если есть ощущения, если можно различить их знак, положительный он или отрицательный, то он обусловлен выделением гормонов в нейронных связях или сменой заряда на поверхности «проводов». На основании информации ранее полученной и связанной каким-то образом с текущей.

Только не всегда мы можем вспомнить, чем обусловлена реакция и расшифровать сигнал.

Что такого было раньше? Чаще всего это связано с защитной реакцией нервной системы. Такое сильное воздействие на наши поступки может оказывать, например, сильный стресс. Сильный стресс запоминается нейронами как опыт и блокируется для сознательной памяти, чтобы не причинять вреда организму бесконечно. Или, например, рационализируется. Мы придумываем себе, что, типа, ничего такого не случилось, когда отец ушел из семьи. У многих уходят. Но это защитные выдумки сознания. А на бессознательном уровне хочется орать при первом воспоминании о моменте. И подсознательно, будучи замужем, не получается завести детей. Просто от страха, что подобное может произойти уже с собственным ребенком. Глупо, нелепо, но есть реальные причины так думать. И они в бессознательном. И они мешают жить.

Чтобы перестать заморачиваться, для начала надо осознать причину страха. Переместить из бессознательного в сознательное. Вспомните пример с парнем, девушкой и редким зеленым цветом. А потом, как мой любимый вариант терапии, триггернуть (нажать) в больном месте. Чтобы разорвать связь с сегодняшними событиями. Вернее, сформировать новую – все что было в прошлом, особенно не с тобой (про папу, который «бросил тебя» в детстве), никак не накладывает никакие ограничения на достижения тобой своего счастья сегодня.

Вот, кстати, во многом работа психолога направлена именно на то, чтобы найти то значимое событие в жизни пациента, которое отправило в бессознательное причины его текущего поведения. Найти, перевести в сознательное и проработать. Чтобы оно больше не мешало жить сегодня. Потому как найти и проработать самому довольно-таки сложно. Даже психологи сами проходят собственную обязательную регулярную терапию с другими психологами, чтобы случайно не пропустить проблемы клиента через собственные комплексы и не интерпретировать через свое бессознательное.

Так, я тут, кажется, нагнал страха про бессознательное. Хочу, справедливости ради, немного уравновесить. Тем более, что сам я обожаю развлекаться со своим бессознательным. Чего и всем желаю. В нем очень много таится практической информации про ваше предназначение.

Не надо воспринимать бессознательное как помойку из наших комплексов. Точно так же как и непонятно откуда взявшиеся отрицательные эмоции и страхи оно может выдавать и положительные по «непонятным» причинам. Изначально оно вообще – хороший парень. В нем лежит все о нас, что мы не можем объяснить рациональным сознанием. Все, что мы не понимаем, но, и это важно, чувствуем. Бессознательное не безмолвствует. Оно не может молчать. Как мы уже говорили выше, молчание означает, что нет информации. Или нет связи. И я не призываю изучать то, что пока не стало вашей частью и не отразилось на личности. Но вот если есть ощущения, то, значит, есть и опыт. Пусть пока неосознанный. Но он есть. И это уже вы. То, что делает вас особенными. Вот попытаться расшифровать, осознать, чего вдруг вы так или иначе себя чувствуете, понять причину и рационализировать для дальнейшего уже сознательного использования – вот это необходимо, чтобы понять и оптимальный путь своей самореализации.

Глава пятая

Как осознать неосознаваемое

Один из самых простых, но конечно, не основных способов поупражняться с расшифровкой своего бессознательного на сознательном уровне – это конечно, разобрать свой сон. Да, сон – это когда бессознательное настолько информационно и прежде всего эмоционально насыщенно, что визуализируется на холостых оборотах рационального сознания. Нет, сон это не о том, что с вами случится. Сон не несет информации о будущем. Это из области мистики. Так что угадывать бесполезно, а бояться глупо. Но вот где все же имеет смысл «подстелить соломку», понять можно. И даже понять, что привело к необходимости задуматься о «мягком месте». Сон – это прошлое и настоящее. То, что в данный момент вам почему-то важно. Доклад на работе, отношения с партнером, выгорание, ребенок, усталость от зимы. Не обязательно что-то плохое. Может, наоборот, хорошее. Вы день провели в принятии решений. Какие-то вопросы остались нерешенными. Чего-то ожидаете, на что-то надеетесь, чего-то опасаетесь, за что-то переживаете. А может, просто испытали сильные эмоции в прошедшем дне. На сознательном или на бессознательном уровне, но внутри вас происходит общение нейронов. Сопоставление данных. Электрохимические реакции в нейронных связях. Мыслительный процесс продолжается. И он уже никак не контролируется сознанием. Но организм чувствует. А часть нейронов развлекается и подбирает, по их мнению и на основании собственного опыта, картинки, соответствующие вот этим физическим ощущениям. Они вообще могут быть не по теме, и не это важно. Важно, что примерно и без рационализации выйти на образы, которые соответствуют примерно тем же эмоциям. Некое художественное оформление чувств. Вот, например, если бы вас попросили, как бы вы изобразили на картине чувство страха перед неизвестностью? Кто-то, наверное, нарисовал бы падение с высоты небоскреба. А кто-то падение в бездну океана. А кто-то ежика в тумане. У всех свое представление, что лично для него и на основании собственной уникальной нервной системы будет отражением конкретных переживаний. Но если во сне что-то подобное видится, то значит вы реально об этом думаете. Даже если кажется, что нет. Такое бывает, когда человек настолько зарационализировал свою жизнь, что вообще не слышит своих эмоций и реакций в организме в сознательном состоянии. Херачит напролом по буреломам. Потому что надо. Куда, зачем, не понимает сам. Но его так учили – быть настойчивым. Остальное не важно. «Если выбрал путь, то иди, не оглядываясь. Только волевым дается счастье». А потом мы видим человека с уродливой маской счастья на лице, а не счастливого. Изможденного борьбой, обессиленного и утратившего смысл.

Все, что снится, несет рациональную информацию из прошлого и настоящего. Какая-то может быть важной, а какая-то тупо – последствием переедания на ночь (что тоже, кстати, полезная информация). Но ничего не может быть просто так. Все происходит почему-то. На основании собранной нервной системой информации. Расшифровка этой информации и есть процесс познания себя. И не надо пытаться понять из сонников, что означает образ паука и к чему приведет в реальной жизни факт встречи с этим образом во сне. Обратите внимание, какие чувства вы испытывали в момент встречи с ним во сне. Что это было? Страх, злость, суета, еще что? Может, и радость, не знаю. Сюжет разный бывает. А потом попробуйте разобраться, с чего вдруг именно сейчас ваша нервная система решила обратить внимание на ваши эти эмоции? На реально испытываемые. Может, конечно, вы просто посмотрели вечером ужастик про пауков. А может, это эмоции не так явно выражены на сознательном уровне, но точно наличествующие на подсознательном. Может, вам вчера предложили сходить в лес на будущих выходных, а вы просто не любите лес или хотите в кино. А может, вы не хотите идти с этим конкретным человеком в лес. А паук не то, чтобы образ его, но образ вашего нежелания. А может, просто вам напомнили, что у вас реально проблемная стадия агорафобии, и вы поэтому боитесь с детства ходить в лес. А муж каждые выходные зарядил за грибами. А за грибами ли? А до кучи проблемы с коллективами, с работой, с партнерами, потому как везде пауки. Все плетут интриги и никому нельзя верить. Так, может, пора бы и к психологу? Раздавить уже этого паука? Вот только в таком смысле сны имеют отношение к будущему. Они помогают разобраться, что вы чувствуете. А значит ― и чего вы на самом деле хотите. Если вдруг навык распознавания собственных желаний сбился. Расшифровывая свои сны, можно увеличивать количество данных о себе и качество решений для своего будущего. Как в стратегическом масштабе, так и в операционном, бытовом. В любом случае, уже на этих данных можно делать свою жизнь более осознанной / сознательной и приятной. И нечего по лесу шляться с тем, с кем не хочется. Лучше идти в кино и с кем хочется. Ну правда же? А почему-таки идем в лес и непонятно с кем? Потому что не можем отказать? Часто да. Но чаще не поэтому. Потому что не задумываемся, что можно было иначе. Не задумываемся, потому что не слышим себя или не слушаем. Потому-то не знаем, не понимаем, не признаем, что Земля таки круглая, а не как утверждает жизненный практический опыт масс, не летавших в космос. Не готовы принять, что наши желания, наши чувства – это мы же сами себе и говорим. Наш собственный мозг. И может то, что мы чувствуем, и не прямое руководство к действию, все же и сознательную часть мыслительного процесса никто не отменял, но все это мы. Все информация о нас. Все это данные. Наши уникальные данные. И не стоит их игнорировать. По меньшей мере – это расточительно, а по большей ― на неполных данных можно принять неверное и даже фатальное решение.

Вообще мозг – это уникальная информационная и сигнальная система, помогающая мне понять, как использовать весь накопленный информационный капитал. Он просто мой инструмент, который умеет что-то делать быстрее, чем я могу даже зафиксировать в сознании. Например, когда я с дуру хватаю горячую чашку. Не подумав. Забыв, что она горячая. Или если вообще нет информации / знаний у моих нейронов, что чашка может быть горячей и что это может быть больно. Но я решаю, выпущу ли я чашку с кипятком или хрен с ним, что горячее, и сознательно пойду на ожог, если рядом окажется ребенок. Мы мозгом и решаем. Но на основании информации. Знаний. Благодаря тем самым нейронным связям. Уникальным. Которые я формировал в процессе жизни. Сознательно или бессознательно. Это я складывал в коробочку факты, события, людей, причины, последствия, которые вкупе с тысячами и тысячами разных нейронов с разными связями, участвовавшими в каждом таком событии, и дают мне возможность принимать те или иные решения. Плюс гены, куда же без них. Стартовые биологические условия тоже у всех разные. Гремучая неповторимая смесь моих и только моих уникальных данных с четкими физическими проявлениями / критериями и полная свобода принятия решений. У меня от осознания этого даже мурашки по коже.

Глава шестая

Как мы сознательно игнорируем информацию о себе и как ее начать использовать

Итак, наша информационная база данных включает инстинкты, коллективное бессознательное, сознательное, личное бессознательное. Откуда мы ее получаем, обсудили. Давайте-ка для закрепления еще раз вернемся и сосредоточимся на вопросе ― как мы ее используем. Физически. Как мы узнаем, что информация есть. Как каждый из нас может ее учитывать в принятии тех или иных решений и действий. Как нейроны общаются между собой? Как информируют? Что течет по проводам‒дендритам и аксонам? Я уже писал об этом выше, когда мы говорили о схеме работы нервной системы, но сейчас хочу заострить внимание в практическом разрезе и выйти уже на предназначение / призвание. Хотя, думаю, уже понятно куда я веду.

В месте контакта двух дендритов от разных нейронов, в зависимости от всплывающей из сознательной или бессознательной памяти и текущей ситуации, возникает импульс. Либо химическим путем, с использованием разных гормонов, либо электрическим путем, посредством прохождения ионов из одной клетки в другую. В зависимости от степени важности события этот импульс может быть сильнее или слабее. От контекста события ― иметь успокаивающий эффект или раздражающий. Наверное, когда-нибудь мы сможем распознавать, какие конкретно нейроны и когда участвуют в тех или иных событиях или мыслях. И как они сверяют их с накопленной информацией, как расшифровывают и делают выводы для реакции ― положительной или отрицательной ― и почему. Сегодня у науки на этот счет только теории. Но меня вполне устраивает уже конечный результат ― реакция. Или тот факт, что наше сознание работает посредством ощущений. Посредством чувств. Через простые сигналы ― мне хорошо или мне плохо, мне лучше или мне хуже, я хочу или я не хочу. И что эти сигналы учитывают все факторы. Все осознаваемые и неосознаваемые. Я могу не понимать, почему от этой мысли мне хорошо или плохо. Но я точно знаю, что это не просто так. На любое из чувств есть причина. Вполне себе материальная, физиологическая и рационально обоснованная среагировавшим нейроном или группой нейронов. Нейроны не соврут. Да, они все равно могут не учесть что-то, что хорошо было бы учесть в конкретной ситуации. Но только по одной причине ― если я не дал возможности своей нервной системе столкнуться с каким-то важным фактором, если я этот фактор не знаю. Ни на сознательном, ни на подсознательном уровне. Не читал, не видел, не выходил из дома, а сидел на диване тридцать лет и три года и смотрел в потолок. Мне тупо не хватает знаний. Сам виноват. Простыл, пошел в аптеку и купил антибиотик, не зная, что антибиотик не лечит простуду и даже вреден при простуде. Ну не знал ты, чем отличается вирус от бактерии. Сам дурак. И нейронных связей восемь штук. Но, как ни парадоксально, если моя нейронная система не учитывает какой-то фактор, но дает те или иные четко направленные эмоции, то у меня не может быть сомнений в принятии решения. Не может быть чувства сомнения. Учли все, что было. Собрали все данные. Тело получило общий позитивный эмоциональный сигнал от сознания, что подумало качественно и можно принимать решение. А вот если у меня возникают сомнения в том или ином решении, но я не могу понять почему, то это все равно значит, что все известные мне факторы учтены. И не просто так я сомневаюсь. На основании переданной нейронами эмоциональной информации. Просто я не могу ее понять. Именно эти нераспознанные факторы и дают мне сигнал сомнений. Надо разобраться какие, а не игнорировать их. Потому что всегда есть конкретная причина. Моя нервная система помнит и знает, что для организма хорошо, а что плохо. С учетом всех возможных факторов. И физиологических, и социальных, и каких угодно. Если я чувствую, что что-то не так, то это не так не просто так. И идти наперекор ощущениям опрометчиво. Может и такое быть, что какой-то нейрон орет тебе в ухо, что если не понимаешь, так иди разбирайся. Есть основания для сомнений в системе данных, но нет в системе ответа, сомнения отменяющего. Значит, надо искать за рамками существующей базы данных. Черпать знания. Искать в библиотеке или интернете. Учиться. Принимать решение, не разобравшись в причинах своих ощущений, ― это совершать аналитическую ошибку. Быть в этот момент «смелым, и решительным, и отбросить сомнение» ― это играть в лотерею, имея под рукой итоги розыгрыша. Одеть фрак на прием, не посмотрев какой дресс-код указан в пригласительном. Может, угадаешь, а может, и нет. Но можно было не угадывать. Есть же достоверная информация.

Еще раз. Немного по-другому. Наше сознание общается с нами с помощью физических ощущений. Или чувств и желаний. Хотеть – это реакция на деятельность нашей информационной системы, которая старается нам сделать лучше. Это означает, что практически всегда и в любой момент мы имеем информацию что надо делать, а что делать не надо. Что для нас лучше, а что хуже. Пусть даже в общих чертах. Но удивительная штука в том, что мы частенько стараемся подавить свои желания. Считаем, что наши желания – это слабость, мешающая достижению целей. Нас так учили. Но дело в том, что у нас нет другой информационной системы, кроме наших желаний. Игнорируя ее, идя вопреки, заглушая волей, мы просто и с какой-то стати исключаем из нашей информационной системы все (вот тут внимание) уже известные нам факторы. Которые мы же и наработали. Весь наш опыт и опыт ген. Не только сознательный, но и не осознаваемый, и тот, что просто тупо не помним. То есть принимаем решение на основании клочков данных, при том что данные есть в полном объеме. И даже есть информация об их наличии. Мы их чувствуем. Физически. Но нет связи с «решательными» нейронами. Не выросла. И это повод игнорировать? Или попытаться все же понять и выстроить связь? Просто такой урезанный волевой метод принятия решений похож на идею о проведении карнавала в момент, когда в дверь стучит собственный гонец с информацией о том, что враг у ворот. А мы слышим его крики, но дверь не открываем. И продолжаем веселиться. Ну бред же.

Речь не идет о том, что надо тупо следовать своим чувствам и интуиции. Но игнорировать и подавлять информацию – это крайне расточительно. Прислушайтесь к себе. Проанализируйте, разберитесь, почему вроде все понятно и разумно, а что-то на душе не так. Или наоборот: так никто не делает, но вдохновение от одной мысли штырит. И вот когда разберетесь что да почему, то тогда уже и решение принимать стоит. И нестрашно, что не будет получаться сразу все понять. Важно учиться понимать. Выстраивать нейронные связи между своим сознательным, бессознательным и нейронами, участвующими в принятии решения. Так выглядит дорога к пониманию себя. Стоит помнить, что желание – это и есть рекомендация мозга, что стоит делать. Если эта информация кажется крайне плохой для какой-то другой части мозга, то это значит либо, что вы плохо понимаете первую, либо плохо выстроены нейронные связи между нейронами обоих. А для этого надо разобраться, почему так вышло, добрать данных и выстроить уже связь. А не просто исключить какую-то из процесса принятия решений. Если научиться слышать себя и разбираться в причинах своих ощущений, своих чувств, то все решения, все действия будут приниматься с ощущением их безусловной верности. Никаких сомнений не будет. Никогда. Это, конечно, из области стремления к бесконечности, но для ориентира потянет.

Теперь давайте немного отмотаем назад. Туда, где мы говорили, что призвание надо искать прежде всего в желании и удовольствии. И теперь точно без философии. Вы – это ваши уникальные гены, уникальные нейроны, уникальные нейронные связи. Ваша совокупная уникальность проявляется в уникальной реакции вашей уникальной нервной системы на те или иные события, действия, мысли. Если ваши чувства позитивные в процессе какого-то дела, то вам интересно. Если вам интересно, то вы все глубже и глубже погружаетесь в процесс и выстраиваете новые и новые узкоспециализированные нейронные связи компетенций. Такие, которые никто другой и никогда не выстроит. Даже просто потому, что в аналогичный процесс он вошел с другими нейронами и нейронными связями. Если же на какой-то процесс ваша нервная система реагирует негативно, то вы будете строить нейронные связи не развития дела и компетенций, а компенсации негатива для собственной нервной системы. Или она в какой-то момент просто не выдержит и сломается. А как она ломается? А разрушаются нейронные связи между решениями и желаниями. За ненадобностью. И устанавливается только с набором стереотипов и долженствованием. Человек просто ничего не хочет. Его желания болтаются в бессознательном и к практическим решениям никак не присоединены. И восстанавливать связь придется долго и нудно. По крупицам. Начиная прислушиваться к себе в мелочах. Разгребая завалы из комплексов и стереотипов, шаг за шагом продвигаясь к себе. Хочу или не хочу кофе выпить? А ты за рулем, спешишь на работу. А хочу прямо сейчас. Остановиться и пойти в кофейню. Независимо от срочности для кого-то чужого твоей работы. Например. Надо с нуля начать выстраивать связи с собственными желаниями. С простого. И если вам действительно хочется срочно выпить кофе, то значит это реально важно. И может, даже не ради кофеина. Может, ваша нейронная система заметила девушку мечты в окне кофейни, но не успела сознанию разъяснить все подробно. Да может даже и не хотела. Потому что знает, скажи тебе прямо, то точно не остановишься. Ты же рационалист. Вот ведь глупость – из-за незнакомой девушки опоздать на ненавистную работу. Нашла более простой и тебе понятный путь к принятию решения, что надо зайти и выпить кофе.

Только через желания и удовольствие можно в полной мере реализовать свою уникальность. Всю свою информационную базу. Нейронная система просто физиологически по-другому не работает. Всякий раз, делая что-то против своего желания, человек все дальше уходит от реализации своей уникальности. А, двигаясь за своими желаниями, он все больше и больше узнает тонкости, как удовлетворить желания еще лучше. Чтобы получить больше эмоций. Так он обогащает и свою информационную базу, и выстраивает новые и новые нейронные связи.

Только через желания и удовольствие можно в полной мере реализовать свою уникальность.

Так как все эти нейроны и нейронные связи в итоге могут привести к призванию? Да вот как раз так. Они ведут по пути ваших желаний. На электрохимическом уровне. Они подсказывают, от чего вам хорошо. От чего лучше всего. И вы стремитесь естественным образом делать то, от чего вам хорошо. И вот это вот «хорошо» и есть продукт вашей деятельности. Доставляя себе удовольствие, вы все больше и больше погружаетесь в оттенки желаний. Чтобы сделать еще лучше. Еще приятнее. Нейронные связи, специализирующие на вашем персональном представлении о хорошем, становятся все белее и разветвленнее. Все больше и больше нейронов вовлекаются в качестве участников креативного шторминга. Все начинает играть нюансами. Они и делают погоду. Сумма нюансов и есть авторское высказывание. Человек, который любит играть музыку, сначала был рад просто извлечению звуков. Он просто почувствовал, что от звуков ему хорошо. А без звуков ― хуже. Потом он почувствовал гармонию в мелодии. И ему стало гораздо лучше, чем просто от набора звуков. Потом, идя по пути своего удовольствия, услышал, что чувства от музыки меняются не только от мелодии, а от участия в ней разных инструментов, громкости воспроизведения звуков, силы нажатия на клавиши, скорости. Даже от собственного изначального настроения. И пошло-поехало: на кайф от музыки влияет освещение, время суток, чувство голода, новостная лента, сорт дерева инструмента, температура воздуха, свеча или цветок на пианино, запах, цвет стен, и т. д. Чувствовать все это и использовать невозможно научиться в консерватории. Эти знания невозможно передать. Их можно получить, только идя за своим желанием своего уникального чувства удовольствия. Это вообще не знания. Это ощущения. А продукт такого музыканта есть музыка, которую он воспроизводит. Тот, кто ее услышит, не сможет расшифровать все факторы и степень их влияния на конечный продукт. Но он услышит уникальность исполнителя. Итог работы автора. И сможет отличить от другого такого же увлеченного музыканта, но с другими оттенками в творчестве. Потому что для слушателя музыки точно так же важны нюансы собственного удовольствия. Он же тоже в нем профессионал. И если музыка занимает в его представлении о собственном удовольствии важное место, то у него музыка не просто музыка. Даже когда звучит обычно фоном, очень тихо в его любимом ресторане фанатичного ресторатора, где он, в свою очередь, проводит целые дни вон за тем дальним столиком в углу и пишет роман. Для него музыка – это маленький, но архиважный ингредиент, участвующий в рождении бестселлера и отражающийся на настроении книги. Так что «просто музыка» не подойдет. Нужна МУЗЫКА от этого конкретного автора или этого конкретного музыканта.

Глава седьмая

«Если каждый будет делать что хочет…»

Что будем делать с моральной стороной вопроса? Жить в удовольствие и согласно своим желаниям – это как бы эгоцентрично. И не сильно приветствуется обществом. А мы существа социальные и, говоря даже в контексте изложенного, должны учитывать и эту сторону. И, конечно, я учел. Вернее, не я. Природа, нейроны учли. Эгоцентризм нейронов вполне социально ответственный. Чисто из соображений собственной безопасности.

Да, с одной стороны, мои нейроны не против такого «аморального» поведения. Хотя бы потому что, как было описано выше, по-другому система нейронных связей просто не работает. Нейроны учитывают информацию о социальной среде. Не могут не учитывать. И о культурных ценностях, и о нравственных, и уголовных законах. И на фактор «деньги», они тоже глаза не закрывают. Все известные последствия нарушений общественного порядка и конфликта интересов с другими людьми учтены в рекомендациях для принятия решений на уровне физических ощущений и «душевных» чувств.

Нет оснований опасаться и желания ничегонеделания. Природа нейронов деятельная. Не могут они ничего не делать. Не развиваться. Не разрастаться дендритами. Если ничего не делать, они достаточно быстро сигнализируют организму, что ему плохо. Люди, изолированные от мира и всех его проявлений, потихоньку сходят с ума и теряют личность ― разрушается нервная система. Доказано опытами. Да и большая часть ленивых увальней внутри себя мучается угрызениями совести от своего образа жизни. Что это? Да, они. Нейрончики бубнят. Делают тебе неприятно.

Но мне кажется, что неправильно было бы закончить раздел таким ответом. Тем более, что у меня всегда был и другой. Менее научный, но логически обоснованный и достаточно социально-ответственный. Тем более, что мы приближаемся к следующей части книги, где поговорим о пользе уникальности отдельной личности для общества.

Давайте вспомним об условии задачи. Вспомним про название книги. Она про призвание. Про критерии призвания и самореализации. Это все про создание чего-то полезного для других. За что тебя страшно полюбят и оценят радость твоего появления на свет. Вообще меня сильно забавляет, когда мои оппоненты реагируют по типу, что если все будут делать что хотят, то либо никто ничего не будет делать, либо будут творить беспредел. Эта позиция многое говорит сама за себя и о людях, ее озвучивших. Все дело в том, что как раз, делая что хочешь, ты самомотивирован на действие. На созидание. На самореализацию. Человек же, злоупотребляющий волей, делающий то, что не нравится, мечтает только о прекращении той деятельности, которой занимается. Или реализует ее, спустя рукава. А в делании того, что хочешь оба слова ключевые. И «делать» и «хочешь». Эта книга для желающих делать.

Часть третья

Маркетинг призвания

Глава первая

Маркетинг – это не реклама!!! Не продвижение!!!

Пользуясь случаем, в тысяча первый раз, но неустанно, буду талдычить и тут про суть маркетинга. У нас она извращена до неузнаваемости. Но если ее не понять, то можно навсегда остаться просто классным талантливым парнем или стартапом, делающим «офигительно крутые штуки», но нафиг никому ненужные. Несмотря на вроде бы классную рекламу, грамотные воронки продаж, суперкреативного SMMщика, пафосного «маркетолога» и даже на многообещающие первые продажи этих «штук».

Маркетинг – это не про то, как продать что-то ненужное, а про то, как создать что-то нужное. Почувствуйте разницу. Она критична. Я не буду тут, конечно, кратко переписывать учебник Котлера или создавать еще одну книгу про «супермегамаркетинг» от «маркетолога номер один, два или тридцать три». Но хочу обратить внимание на то, что это меняет в контексте самореализации, да и в принципе на роль маркетинга в вопросе.

В маркетинге есть четыре основные инструмента: так называемый «маркетинговый комплекс». Или – четыре пи (4P) маркетинга. Product, Price, Place, Promotion. Или по-нашему – продукт, цена, дистрибуция, продвижение. В нашей суетливой стране быстрых шальных денег на продаже / перепродаже чего-то, что смогли где-то достать и не самими сделанного, из этой конструкции пропали первые три пи. Продукт и цена заданы изначально директором, дистрибуцией занимается коммерческий отдел, а у маркетологов все как-то зациклилось на последней. Дальше, даже когда все чужое уже продали, рынки поделили и стали задумываться о производстве своего, все равно отталкивались не от того, что кому-то нужно, а какое производство можем создать. На каких ресурсах волею судеб оказались, там и то и производим. Ну а раз выбора «что делать» нет, значит, что есть, то и продаем. По цене, по которой можем продать, и там, где можем продать. Вот это и «продвигаем». Пусть и очень утрированно, но примерно так маркетинг превратился исключительно в «продвижение». Хотя это лишь условные 25 % от маркетинга и последние двадцать пять процентов. Маркетологи развлекаются как могут с остатками инструментария, причем часто прекрасно понимая, что занимаются хренью. Креативят рекламу, строят воронки продаж, пишут посты в соцсетях – ну в общем то, что от них и требует руководство. И уже даже бессмысленно объяснять, что маркетолог – это про продукт. Какой продукт будет – это компетенции маркетинговые и самые главные. И с них надо начинать. И решает это не производственник, не коммерческий отдел, не даже собственник или директор. Это решает потребитель и его потребности. И именно в этом вопросе и заключается главная компетенция маркетолога. Не в том, «какая реклама зайдет», а в том, хорош ли продукт или его надо переделать / доработать / забыть к черту. Если первая «пи» сделана грамотно с точки зрения маркетинговых компетенций, то остальные вообще не особо требуют усилий. Во многом чисто технические процедуры. И вообще, чем качественнее и продуманнее сам продукт, тем меньше нужен бюджет на продвижение и тем меньше роль креатива в рекламе. Нужно просто дать информацию о том, что продукт есть и закрывает вот такие потребности. Чем продукт хуже, тем у нас традиционно бюджета тратится больше. А цель такого продвижения может быть только одна – сделать так, чтобы как можно больше людей узнало, что никогда и ни при каких обстоятельствах потреблять «вот это вот» нельзя и даже даром. Можно сколько угодно и креативно рекламировать колбасу, тратить кучу сил на выманивание телефонов и емейлов посетителей сайта мясокомбината, для «дальнейшего взаимодействия с лидАми», но как только пара ненормальных таки попробуют и узнают, что колбаса невкусная или что доставка приходит позже срока годности кулинарного шедевра, так сразу на этом бизнес и закончится. Пока маркетинг не дал добро на продукт, ни о каком продвижении речи не может быть. И пусть он не разбирается, как колбасу делать. И какие там есть «специфики». Не его это дело. Пусть думают производственники и предлагают решения. Его дело – добиться удовлетворения потребности хоть какого-то потребителя. Не уговорить, а удовлетворить. Это и есть маркетинг.

Нельзя создать качественный, конкурентоспособный и коммерчески востребованный «продукт», если он рожден без чувств и желаний этот продукт создавать.

Так вот маркетинг – это про продукт в первую очередь. Про полезный продукт или услугу для других. Или это настроение, которое создает продукт. Чувства, которые он вызывает. Да, эмоция тоже «продукт» для других. Книга, фильм, театр – все что угодно. Не только колбаса. А дальше мы еще поговорим о том, что эмоция вообще основной «продукт» Так вот. Предмет, область, материализация вашей самореализации – это и есть тот самый продукт для других. Вполне себе земной и маркетинговоориентированный. Более того, удовлетворение чьих-то потребностей продуктом своей самореализации есть критерий качества самореализации и единственное ее мерило для вас самих. Даже если так окажется, что ваше предназначение – быть женой и матерью или служить Богу, что, согласитесь, не каждому дано и не всякий потянет, все равно вы будете чувствовать себя реализовавшейся, только если почувствуете отдачу от ваших усилий со стороны «целевой группы». И она не так узка, как может показаться на первый взгляд. В своей самореализации каждый является примером, предметом интереса, «продуктом» для сомневающихся, любопытствующих, ищущих свой путь. Они тоже ваши потребители. Не только муж.

В новой маркетинговой части книги, когда мы худо-бедно разобрались в физиологии и смысле наших чувств и желаний, речь пойдет о превращении их в уникальный и реально нужный продукт для совершенно конкретных целевых аудиторий. Я очень надеюсь, что по итогам будет понятен и тот факт, что существует и обратная зависимость. Нельзя создать качественный, конкурентоспособный и коммерчески востребованный «продукт», если он рожден без чувств и желаний этот продукт создавать. Не ради денег, а потому что хочется. Потому что в кайф сам процесс. Затем и надо слушать свои желания. Идти за ними и только за ними. Чтобы получилось действительно нужное и уникальное предложение для людей, а не мертворожденное и вымученное.

Глава вторая

Альтруизм эгоизма, или созидательная сила удовольствия

Конечно, базовые желания живого организма все равно, как ни крути – выживать, энергосберегать и получать удовольствие. Все остальные – частные случаи этих трех. Так или иначе, информация эта заложена на генетическом уровне, и мы не можем ее не слышать / не чувствовать. Особенно, если стоим на пути к себе. Эгоизм чистой воды. И слава богу, хочу я сказать. Природа не дура. Она саморегулирующийся организм. Как и рыночная экономика, созданная по образу и подобию законов природы. Потому что это не только наши базовые потребности, но и всех других. Все хотят выживать, энергосберегать и кайфовать. Поэтому и всегда будет потребитель ваших идей, созданных на основе этих же потребностей и нацеленных, так или иначе, на их же удовлетворение.

Но все-таки, не начнет ли в нас преобладать стремление к ничегонеделанию естественным образом? Вот если расслабиться и идти за генетической информацией, что говорят наши нейроны? В базовых желаниях кажется много чего не хватает. Например, той самой самореализации, признания, славы. Все, что у Маслоу после удовлетворения физиологических потребностей. Или, наоборот, как контролировать, чтобы мы, с нашим мозгом, ориентированным на себя, не пустились во все тяжкие? Хотя, признайтесь, больше нас интересует, чтобы «во все тяжкие» не бросились другие, а мы не попали под раздачу их бурных беспредельных желаний.

Я предлагаю сначала разобраться со всем достаточно очевидном, чтобы погрузиться глубже в вещи неочевидные. Итак, с желанием выжить спорить, наверное, никто не будет. Это, нам повезло, хотят все. Даже те, кому на других наплевать. И ничего плохого в этом желании точно нет. Для сдерживания беспредела живущих по принципу реализации собственных желаний, придуманы законы, общественное мнение, оружие. Да много чего, что мозгу законченного эгоиста придется учитывать. Если, конечно, у мыслительного процесса есть хоть какая-то информация о возможности получить в челюсть от соседа, если врубить ночью дрель. Потому что сосед тоже живет по принципу реализации собственных желаний. Равновесие желаний друг друга регулируется естественным способом и уровнем развития общества. Так было и так будет. Ничего нового мной не предлагается. Лишь отмечаю, что наши нейронные связи учитывают не только наши хотелки, но и угрозы при их реализации и столкновении с хотелками другого. Так что все учтено. Беспредел возможен ровно на том уровне, на котором он возможен / невозможен и сегодня, и всегда. Желание выживать приводит к естественному желанию каждого быть сильным. Физически, морально, финансово или как угодно еще. А понимание возможности столкнуться с силой желаний другого уравновешивает и стабилизирует взаимодействие. И в этом естественном желании быть сильным в любых смыслах, которое базируется на желании выживать, согласитесь, уже есть вполне себе мощный мотив что-то делать и самореализовываться. Хоть как-то, хоть в чем-то. Не до лени. Нейроны, из-за того же стремления выживать, замучают рефлексией и самобичеванием за лень. С каждым новым бесполезно проведенным днем голос нейронов, бубнящих про бережное отношение к энергии, будет звучать все тише и тише. Или превратится в психоз. Придется лечиться в больничке.

То, что мы страшно ленивые по своей природе, факт известный. Но не лени ради. Конечно, энергию надо беречь. Никогда не знаешь, сколько и когда тебе ее может понадобиться. Вообще – это невероятно крутой инстинкт. Спасибо, что информация о нем у нас осталась. В основном только благодаря ему и движется прогресс. Благодаря ему, стремлению как бы ничего не делать и еще – развлекаться, люди придумывают массу интересных вещей и самореализуются. Потому что у каждого, так или иначе, есть для этого собственные компетенции и всегда есть потребность на рынке. И каждый вправе для себя решить, что с этими компетенциями делать дальше. Превращать в продукт / услуги для желающих развлекаться или самому быть исключительно потребителем того, что предлагают те, которые в этот момент самореализовываются за ваш счет. А вот тут мы подходим к тому, что ваш выбор зависит от третьего базового желания – получать удовольствие. Вот тут надо бы поподробнее. Сейчас, погодите. Налью себе кофейку. Хочется развернуться в следующей главе. Потому как именно это чувство и есть определяющее в годной самореализации. И с точки зрения психологии, и с точки зрения маркетинга и максимально эффективного использования своей нейронной системы. Будем разбираться со своими чувствами и с их практической пользой для других.

Все. Вернулся. Готов. Итак: удовольствие, кайф, наслаждение. Удовольствие – штука многогранная. Но простая настолько, что от своей простоты мы все время хотим это понятие усложнить. Не комильфо как-то от мысли, что все так просто. Когда хорошо, то хорошо. Когда плохо, тогда не хорошо. И что делать с этим? Что люди подумают? Как применять? Как использовать в самореализации практически? Т. е. в том, за что тебе же еще и платить будут.

А еще звучит как-то. Не то, чтобы прямо-таки ужасно – делать все ради удовольствия, но все же… поверхностно что ли, бесцельно, эгоистично, неинтеллектуально и неинтеллигентно. А как же тяга к познаниям, к развитию? Как быть с бескорыстным желанием помогать людям? А чтение интеллектуальной литературы – это же вообще труд. А воля? Как быть с волей? Я вообще-то все уже сказал про волю еще в первой части, но хочется ее тоже здесь вспомнить. Все одно к одному же получается. Оставлю на усмотрение редактора. Посчитает что хватит уже про волю – значит, пусть сам и убирает. На эти вопросы ответ у циничного маркетолога, прагматичного психолога и философичного режиссера, один – все это просто разновидности удовольствий для разных людей. И тяга насиловать свой ум, и считать себя умнее других, и требовать насилия над собой, и совершать действительно благородные поступки, и проклятущее желание преодоления себя вопреки всему, включая здравый смысл, и чтение страшно умных и нудных книг, и так далее, и так далее, и так далее. Этой мыслью, вернее, академической данностью из любого учебника по маркетингу из раздела «потребности потребителя», мне не раз приходилось смущать снобов разных мастей. Но в этом нет ничего унижающего их великие умы, высокость интересов и положение на пирамиде развития личности Маслоу. Великость ума, боже сохрани, не отрицается. Она тщательно учитывается, но просто как характеристика целевой аудитории. И удовольствие подбирается ей под стать. И методы продвижения. А так все как со всеми и у всех. Без обид.

Удовольствие – это просто эмоция, вызванная приятным для конкретного индивида физическим ощущением в результате выброса гормонов, на основе анализа данных и связей в конкретной нервной системе. И приятным для разных людей может быть все, что угодно. И вызывать чувство удовольствия тоже. Кому-то порка ремнем во благо, а кому неопубликованная рукопись Достоевского. Ну или мороженное.

Вот откуда берутся увлеченные? Добровольно заточенные в свою работу? Которые ждут не пятницы, а понедельника. Откуда все эти фанатики ученые, сидящие в лабораториях ночами и подвергающие себя опасностям? Откуда ненормальные скрипачи, наяривающие сутками? Откуда взялся Стив Джобс, со своим навязчивым требованием изобрести стекло для телефона, каких еще не было на свете и болтики к нему, что не открутить ни одной стандартной отверткой? И плевать на себестоимость. А берутся они в основном из мира людей, которым денег мало. Не в смысле – «мало денег». А в смысле деньги – это не все. Или даже вообще ничто. Которые любят что-то делать не ради денег, а ради удовольствия. Удовольствия от процесса. Для них их работа – это такой способ развлечения. Даже если это шахматы, чтение книг, спортивная гимнастика, прыжки на скакалке, съемка дурацких видеороликов, прогулки на велосипеде, производство автомобилей и т. д. Они получают реальное удовольствие от того, что делают. Их нейроны постоянно создают новые и новые нейронные связи, позволяющие углубляться в нюансы удовольствия. Это как сначала ты отличаешь вино красное от белого по вкусу. Потом дешёвое от дорогого, потом сорт винограда, регион, год и т. д. Можно ли научить и вывести на такой уровень просто добросовестного официанта, подумывающего стать сомелье? Ну как бы да. Но на его пути обязательно встретится такой, который с горящими глазами расскажет историю каждого виноградника. Какие были бои на их месте, чем занимался в 1963 году правнук владельца. Какая ромашка случайно упала в бочку и почему стоит попробовать вино в сочетании с ухом кролика с другой части света. И все это будет недоступная в интернете информация. Может, рационально она и не нужна особо, но она все меняет. И он ее знает. Не для того, чтобы знать и рассказать. А потому что интересно ему. Одна связь цепляется за другую и ведет в совершенно неведомые дали, под управлением чувства удовольствия и его масштабирования. Никакие курсы и никакое высшее образование не способно научить любить и учитывать все нюансы информации и ее сочетания, которые могут повлиять на качество работы. Только собственный интерес. Удовольствие ведет к познанию. А вот настоящий любитель вина-потребитель купит его там, где работает такой сомелье. Фанат. Потому что ему тоже нужны эти эмоции как дополнительный кайф, настроение. Атмосфера покупки вина, как некий бонус.

Нет, это не навыки продаж. У парня на подсознательном уровне вообще нет задачи продать. Его задача поделиться его увлечением и зажечь собеседника. Передать эмоции. Зажечь своей любовью к вину. Ему нравится то, как удивляется покупатель. Он хочет дать больше, чем просто вино. Дать покупателю те эмоции от покупки, от которых покупатель тоже получит удовольствие за рамками продукта. Так встречаются ключевые потребности продавца и покупателя. Только такой официант способен все это передать, и не обязательно словом. А дизайном, выкладкой, процессами покупки, контентом в соцсетях, тем, как он держит бутылку, и т. д. Он будет даже не знать, а чувствовать, как правильно. И без академических маркетинговых знаний. Ему подскажут его нейроны и процессы в нейронных связях.

Мы помним, что самореализация – это все же деятельность. Созидательная деятельность. Которая создает что-то, что кому-то нужно кроме тебя. Поэтому про удовольствие ничегонеделания говорить не будем. Но, может, вскользь. Просто в этом занятии тоже есть созидательный потенциал. Но все же больше интересует удовольствие от делания чего-то. И я не просто так занял ваше внимание физиологией мышления. Каждый мыслит уникально. Это понятно. Понятно почему и как. Соответственно и удовольствие каждый получает от разных вещей. Или даже если от одних и тех же, то разное удовольствие. Каждый со своими оттенками, фокусом и глубиной. Что такое удовольствие с физиологической точки зрения? Так это не что иное, как выброс гормонов с позитивным контекстом. В разных ситуациях и для разных людей позитивный контекст будет тоже разный. Но вы не спутаете его знак. Каждый точно будет знать, что приятно, а что нет. Выброс гормонов происходит по команде нейронов. Разных нейронов с разными системами связи, которые вы же и выстроили. Благодаря накопленной информации, благодаря разветвленности системы коммуникаций между нейронами. Благодаря тому, что нейроны помнят и могут вытаскивать из себя в качестве информации для сопоставления с текущей эмоциональной ситуацией. На сознательном и бессознательном уровне. Вся огромная, абсолютно уникальная и исключительно индивидуально заточенная система в едином порыве дает человеку информацию о том, что для него хорошо. Ну или не хорошо. И если в голове постоянно свербит мысль, что я занимаюсь не своим делом, или не с теми люди, или не в том месте, то это так и есть. Это не кажется. А положительная новость в этом – вас это беспокоит. А значит, это важно. Значит, у вас есть желание что-то изменить. Думаете каждый хочет? Неа. Ничуть. Есть люди, у которых область интересов вообще не лежит в самореализации. Это не плохо или хорошо. Это иначе. У них по-другому все в нервной системе. Другие нейронные связи. Их удовольствие в чем-то другом. Например, в том, чтобы ничего желательно не происходило, что меняет сложившуюся жизнь. Лишь бы не стало хуже. Или даже об этом не думают. Не думать о жизни и плыть по течению для таких – самый большой кайф, независимо от того, куда прибьет. Или такой азарт и форма познания: «А куда прибьет в этот раз?» Но тема этого текста в том, чтобы разбираться, где реальные желания таких людей, а где результат психологических травм. Моими клиентами такие никогда не становились, но я знаю некоторых с такой позицией как счастливых, так и несчастных внешне. А знаю даже одного, который выстроил на этом прекрасный бизнес. Вернее, выстроили другие, но с привлечением «специалиста по жизни в кайф без сопротивления жизни». На самом деле я тоже про «несопротивление». Я за использование жизни по максимуму. Просто для кого-то бурная деятельность со стороны видится борьбой, а пассивность – бездействием. Мое убеждение – как что выглядит со стороны вообще не отражает ни процессы, ни результаты, ни состояния. Все люди разные. У каждого свое представление о счастье. Его личном счастье.

Здесь же мне хочется посвятить время тем, для кого самореализация является сильным раздражающим фактором. Вдохновляющим или подавляющим. Тем, от которого впадают в депрессию или заряжаются энергией, способной перевернуть мир. Для нас, таких, для кого-то странных, для кого-то целеустремленных, для кого самовлюбленных. Все не то. Просто так получилось, что значимым для нас удовольствием будет как раз наша самореализация.

Понимание, что ты не просто так. Что ты что-то можешь, что-то значишь, на что-то влияешь, что-то меняешь, что-то оставишь после себя. Ок, ок. Можно и без пафоса. Просто не дурак, занимаешься своим делом и в нем страшно и недосягаемо крут. А еще, что тебе за это платят неплохие деньги или как-то иначе достойно компенсируют быт. Потому что без денег – это такое себе удовольствие, согласитесь. Если серьезно, то, во-первых, наличие денег позволяет тебе заниматься тем, чем ты хочешь, а во-вторых – они во многом являются реальным эквивалентом признания и уважения со стороны других людей. Признанием, что ты кому-то нужен и ты кому-то приносишь какую-то пользу. Признание со стороны других – это то, что тебе приносит удовлетворение. Именно это желание удовольствия заставляет нас поднимать задницу с дивана и что-то делать. Не воля, а чистой воды эгоизм. Потому что если ничего не делать или делать то, что не похоже на самореализацию, то наши нейроны говорят нам, что все очень тоскливо. Что мы все дальше и дальше от получения своего удовольствия. И это чувство страшно зудит и чешется. Вот таким образом эгоистические проявления нашей нервной системы становятся главной движущей силой в создании чего-то полезного для других.

И вот что забавно. Последний интроверт или даже мизантроп, тешащий себя мыслью о своей автономии от людей и их о себе мнения, подсознательно тотально от людей зависим. Очень часто проявление крайней формы «независимости» вызвано просто недовольством сформировавшегося мнения о себе или вообще его отсутствием, а не безразличием к нему. Но не надо только путать зависимость от чьего-то признания и потакание общественному мнению или общественному ожиданию. Совершенно разные мотивы. Признание – это когда твое мнение стало важно, независимо от изначального общественного мнения. Схожего или диаметрально противоположного.

А теперь представьте – у каждого есть возможность получать удовольствие от делания чего-то для других, просто делая то, что ты с удовольствием делал бы и так, для себя. Более того. Это единственный путь и главное условие для создания коммерческого бренда. Личного или своей компании. Наемного или самостоятельного. Или по-другому – найти свое предназначение.

P.S. Да, и не используйте никогда словосочетание «успешный коммерческий бренд» – это тавтология. Если бренд, то успешный по определению. Если не успешный, то не бренд. Максимум торговая марка. Хотя, справедливости ради, сам частенько косячу. Когда хочу добавить эмоций к тексту. И начинаю: успешный, талантливый, признанный. Просто бренд. Он по умолчанию такой.

Глава третья

Уникальность – удовольствие – продукт – бренд

Мы часто используем в отношении людей, реализовавшихся, слово «бренд». Алла Пугачева – бренд. Дарья Донцова – бренд, Шаляпин – бренд, Тинькофф, Джобс, Маск, Дуров, Бузова и т. д. и т. п. То же самое происходит и с компаниями. Термин «бренд» стал некой характеристикой успеха. Но это не совсем верное применение слова с точки зрения самого брендинга. Не все, что успешно, является брендом. Но вот то, что брендом стало, – точно является примером реализации призвания. Бренд – это признание потребителем, что ты делаешь что-то уникальное и качественное для конкретной целевой аудитории и удовлетворяешь понятную рациональную и эмоциональную потребность. За это тебе готовы платить больше, чем другим, ждут каждое новое твое предложение и гарантируют спрос даже на то, что еще не вышло. В чем тут фокус? В формализации всех признаков собственной уникальности и грамотном их встраивании в ценности своего потребителя. Чувствуете, к чему клоню? Да, брендинг и есть метод монетизации своей уникальности. Вопрос лишь в правильном ее, уникальности, определении и воплощении. По сути своей, на языке маркетинга, самореализация в призвании – это и есть процесс строительства бренда. Или брендинг.

Большой бизнес, в отличие от простых смертных, давно помешан на уникальности. Знает, что такое уникальность и какова ее ценность. Знает, как ее выявлять, создавать, продвигать и на ней зарабатывать. И все это брендинг. Ни одна компания в мире, которая собирается жить долго и зарабатывать, не обходится без брендинга и тратит на него кучу денег. А бизнес не дурак, тратить деньги непонятно на что.

Думаю, что многие слово «бренд» слышали, но слишком часто неверно его истолковывают или, стремясь построить бренд, предпринимают какие-то либо формальные, либо адово противоположные действия.

Зачем компании тратят деньги на создание бренда? Сейчас напрягитесь. Будет немного нудно. Но недолго. Обещаю. Можно не понимать все, но хоть что-то запомнить. Дальше прояснится. И попробуйте сразу выделить ключевую разницу между искусственно созданным «брендом» и естественным. Хотя общая технология одна и та же.

Бренд в бизнесе создается только ради еще больших денег. Для того, чтобы прогнозировать и гарантировать себе продажи в будущем. Иметь возможность выводить на рынок совершенно новые товары с прогнозируемыми удовлетворительными стартовыми продажами. В перспективе – значительно снижать затраты на продвижение продукции и увеличивать маржинальность, включая в реальную стоимость не материальные, а абстрактные эмоциональные преимущества. Делать цену на продукцию выше без объективных экономических или производственных причин. И при этом успешно продавать и наращивать выручку. Еще бренд помогает снижать затраты на персонал благодаря нематериальной мотивации у него работать. А в какой-то момент сам бренд, без активов, только имя, приобретает стоимость. Просто имя без товара становится капиталом. Для потребителя же бренд – это гарантия качества, рациональных и эмоциональных ожиданий от продукта и аксессуар, подчеркивающий собственную индивидуальность или принадлежность к той или иной группе.

Возможно, тут есть те, кто пока совсем далек от всех этих маркетинговых штучек, но заметил одну крайне важную деталь. Говоря о бренде, я лишь однажды сказал о самом товаре или услуге. О его / ее качестве и потребительских конкретных свойствах. Все больше о вещах каких-то абстрактных. Дело в том, что бренд – это исключительно ментальная составляющая продукта. Это образ, всплывающий в сознании потребителя. Атмосфера, настроение, чувства. Но напрямую связанные с потреблением продукции бренда, ощущения от использования или столкновения с ним. Бренд – это эмоции. Только эмоции. Брендинг – это технология формализации, формирования и передачи этих эмоций. Бренд – это чувство. И за это чувство люди готовы платить больше и клясться бренду в верности рублем. Каждый из нас готов, даже не задумываясь об этом. Потому что оно реально важно и ценно. И не просто ценно, а определяет наш выбор при прочих равных. При выборе из двух одинаково качественных, но разных молотков, человек решает какой купить на уровне эмоциональных ощущений / ожиданий от их использования. И даже готов будет переплатить за них. Нейроны-нейрончики… работают. Что-то там подсказывают. Встраивают молоток в систему связей с позитивным знаком. Понимаете, почему так важно для бизнеса управлять этой эмоцией?

Я иногда готовлю. Редко, но хорошо и сложно. Готовка для меня – это событие. Удовольствие. А событие требует соблюдения всех формальностей. Чтобы кайфовать, а не обламываться. Любая мелочь может все испортить. Например, соль. Я пользуюсь крупной каменной. Самой дешевой. Советского еще ГОСТа. Если у меня есть экстра, мелкая, но если нет моей, то готовить я не начну. Конечно и с экстра я справлюсь, но не тот кайф. И дело даже не в том, что солить надо иначе или что привык. Не только в соли дело. В тактильных ощущениях, эстетике, дикости, архаичности, брутальности, ностальгии. Да как угодно. Слова не имеют значения. Но без конкретной соли, в картонной коробке (в пакетике та же не годится), весь кайф от процесса приготовления будет не тот. А зачем тогда это все? Если без кайфа? И вот за эти чувства я и готов платить больше, чем просто за соль. Дай мне экстра в два раза дешевле моей, добавь в нее что-то полезное, а эту подними в цене в два раза – выбор мой будет очевиден. Я куплю себе еще и ожидаемые чувства, посредством покупки соли. И так во всем и у всех. В большей или меньшей степени. По разным поводам, с разными товарами и в целях разных. Но ради желаемых эмоций, тоже разных. Оттенкам, которых нет числа. Потому и брендов можно строить бесконечное количество. Потому что бренд – это эмоция.

А осязаемое и рациональное потребительское качество самого товара – это данность. Бренд не бывает некачественный. Не бывает разного качества, нестабильного. Он качественный по определению и бескомпромиссно. Само собой разумеющееся. Необходимое условие для начала строительства бренда – это качество. Пока не разобрались с качеством, бренд строить не начинаем. И это никак не связано с целевой аудиторией. Производим ли базовые дешевые футболки или дорогущее вечернее платье. Нитки не должны торчать. Открываем ли элитный фитнес-зал или ведем марафоны онлайн за 100 рублей. Связь и картинка не должны прерываться и тренер – не бухой учитель физкультуры. И когда качество есть, только тогда приступаем к строительству бренда. Все просто – некачественное предложение не способно сформировать стабильное положительное чувство. Оно все время разрушается какой-нибудь лажей. Если мужик – козел по сути, даже страшно рукастый или гений секса, то рано или поздно любовь пройдет или даже не возникнет. Застрянет на стадии «интересно, можно попробовать». А попробовав, все же продолжать смотреть по сторонам – «а может, что-то получше найду». Этот – на крайний случай.

Я уже приводил пример двух автобрендов. BMW и MERCEDES. Никто из потенциальных обычных потребителей не будет спорить, что оба качественные. Но бренды совершенно разные. Четко разведены по позиционированию. У каждого совсем разные покупатели. С разными ценностями. Одни никогда не купят мерен, а другие и не посмотрят в сторону бэхи. И вот эта разница только в ментальной составляющей. В бренде. В эмоциональной надстройке над самим автомобилем. Она определяет выбор, а не прямая потребность – добраться от точки А до точки Б. И пока каждая из компаний идет по своей платформе бренда, не уходя в сторону, не экономя на качестве, не пытаясь понравиться всем, а только своему клиенту, им гарантирована любовь своего потребителя и прощение мелких промахов. Это относится даже к моделям, которые еще не вышли. Но мы примерно знаем, какие они будут по ощущениям. Уже платформа бренда влияет на будущие, чисто потребительские свойства и технологии, а не наоборот. Мы знаем / ожидаем, как будет «рулиться» BMW и как будет хорошо в салоне MERСEDES. Инженеры брендов тоже знают, что мы знаем и что ждем. К удовлетворению наших ожиданий и будут стремиться. Кто-то в меру профессиональных навыков, а кто-то, кроме профессиональных, будет еще и разделять ценности бренда. На уровне чувств. Один на основании исследований мнения потребителя, а другому они даже особо не нужны. Так, чисто из любопытства. И сам все понимает. Гораздо больше и лучше, чем вообще возможно человеческим языком и без искажения смысла заложить в исследовательском опроснике. Да и что надо сделать или изменить в машине, чтобы сделать ощущения конкретных эмоций от ее использования еще круче – тоже.

Бренды вообще редко создаются «командами профессионалов» или «эффективными менеджерами». Они создаются фанатами своих продуктов, которые могут позвать «команду профессионалов» выполнить техническую работу. Но делать она будет то, что в итоге хочет фанат. А если у продукта нет фаната с полномочиями конечных решений, то и бренд не получается. Максимум – добротный продукт. Торговая марка. Которую легко предадут потребители, когда на этот же рынок выйдет продукт реально увлеченного человека / команды. Потребитель это почувствует через продукт. Через информацию о нем. Ведь бренд – это чувства. Чтобы их передать, их надо испытывать самому. Нельзя сделать любовь на основе теоретических знаний, опросов ожиданий потребителей и подгонов под ответ. Надо страстно любить то, что делаешь. Только тогда ты в любой момент в курсе что нужно, чтобы то, что ты делаешь, стало еще лучше. Ты всегда и в любой момент знаешь, что такого сказать, когда и кому, что такого уникального есть в твоем деле, что как минимум одного человека – тебя, делает искренне счастливым. А это уже, пусть и не репрезентативная, но рекомендация, возбуждающая интерес. Но искренность тут – решающий фактор. Свою уникальность придумать нельзя. Будет ложь. Ложь не брендируема. Можно сколько угодно пыжиться и сочинять свои отличия от конкурентов, но итог будет не про естественный брендинг. Про взвешенный прагматичный рациональный бизнес – да, вполне может быть. Но без вышеописанных преимуществ бренда. Либо временный, до появления увлеченного конкурента, либо он монопольный изначально и нечего напрягаться. И, в любом случае, скучный для участников. Уникальность – это не технологическое новшество, не оригинальный цвет или канал дистрибуции. Все это, так или иначе, вещи копируемые. Уникальность – это то что не подделать. И вообще она не результат креативной работы. Не надо ничего придумывать. Она уже есть. Ее просто надо расшифровать. А уж красить логотип в розовый цвет или нет, будет понятно не из-за его оригинальности на рынке, а из того, отражает он вашу уникальность вместе с остальными атрибутами или таки разрушает. Является крайне важным элементом, передающим заданную эмоцию потребителю, или такое себе.

Так вот, при строительстве бренда мы и задаем конечную эмоцию. А уже потом обеспечиваем ее достижение через все доступные эмоционально активные инструменты. От самого продукта до коммуникации с потребителем. Все нацелено на обеспечение конкретной эмоции. Когда открываем кофейню, пекарню, фитнес, салон красоты, ютуб-канал, пишем книгу, играем концерт. Да что угодно. Мы даем людям эмоцию в конечном итоге. За ней к вам и приходят. Как и вы, когда идете делать маникюр или решили посидеть в кафе. Всегда мало просто маникюра. Нужно еще что-то большее. Даже когда кажется, мол ладно, интересует чтобы хорошо покрасили, а не вот это вот все. Потребитель сам не думает об этом сознательно. Да просто не задумывался. Не расшифровывал свое бессознательное. Хватает как бы рационального. Да и вообще он «не ведется на все эти хитрости». Он же личность, которая принимает решения сам. Головой. Сам, конечно сам. Но эмоционально. Потому как думаем мы эмоциями. Да нам, собственно, все равно осознает он или нет, что ведут его к нам чувства, а не чистый прагматизм. Нам важно, что это так.

А как понять, какую эмоцию мы хотим произвести? Это же эмоция. Их бесконечное множество, если говорить о нюансах и оттенках. И как потом смочь ее донести до потребителя через производство продукта или услуги, сервис, продвижение и т. д.? Ответ тот же. Искреннюю. Ту, которую вы сами испытываете, делая то, что вы делаете. Не про деньги речь. А про то, что вы испытываете от результата своего труда, почему оно все именно такое. Какие чувства от вашего нового автомобиля, от вкуса йогурта, от сюжетных поворотов в книге, от сочиненной музыки, от атмосферы в вашей маленькой пекарне или кафе. Это вы сделали именно таким, потому что вы так чувствовали. К конечному результату вы шли именно такой дорогой, потому что вас по ней вела ваша уникальная нервная система. Ваши гены, ваши нейроны, нейронные связи, сознательное, бессознательное. Весь ваш жизненный опыт и то, что осталось в памяти от прежних поколений. Вот если вам удалось пронести эту собственную эмоциональную уникальность, не расплескав, не внедряя ничего искусственного, инородного, вот именно эту эмоцию и надо определять и формализовать для брендинга. Почему продукт именно такой? Что испытываете? О чем думаете, что вспоминаете? Зачем его вообще решили сделать? Но все это имеет смысл делать только в случае, если вы занимаетесь тем, что нравится. Что любите. К чему привела ваша уникальность, определенная нейронами. В противном случае будет не описание эмоций, а угадывание, какими они должны были бы быть, если бы их испытывали. Невозможно. Другая же нейронная система. На деталях проколемся по любому.

За 30 лет работы мне приходилось работать с разными людьми и компаниями. Многих уже нет на рынках. Какие-то прекрасно себя чувствуют, а какие-то рынки радикально сменили. И вот у тех, которых нет, есть одна отличительная черта. Там «эффективные менеджеры» или собственники бизнеса занимались тем, что им упало с неба. Они проходили мимо и – опа. Вот бюджет, вот рынок. Или по-другому – найдите рынок для вот этих вот штук, которых у меня полный гараж. Или мы нашли рынок, давай найдем, где спаять вот такие штуки. Масса творцов, решивших, что надо срочно написать книгу вот про это. Есть такая потребность на рынке, хоть и тема не моя. Не продалось. Или музыкантов, пытающихся попасть в жанр. Попали. Но не надолго. Не смогли продержаться в чужом костюме и сломались. Короче – везде эти люди занимались не тем, от чего их перло искренне. Везде их обошли те, кто делал вроде то же самое, но потому что перло. От процесса. Чтобы передать искренние эмоции, их надо испытать самому. Нельзя их подделать. Во всяком случае, притворяться долго не получится. Нервная система не выдержит. Физиология. Невозможно глушить сигналы нейронов бесконечно. Мозг разорвет все связи и умрет от тоски. Причем это не просто образ. Примерно так и происходит в прямом ли, переносном смысле. А люди быстро заметят подделку. Искренность на то и искренность, что ее не спутаешь с ложью. Ей можно не верить, но невозможно поймать за руку. Нечего ловить. А подделка не способна учесть все. По любому провал. Всегда лучше накосячить искренне, чем быть пойманным на лжи. Ложь моментально разрушает бренд. Вот ошибки – не обязательно. Можно вытащить ситуацию. А ложь – обязательно. Ну а те, кто все равно выбирает не свой путь, рассчитывая на профессионализм и мастерство – тот обрекает себя и свою нервную систему на вечное состояние напряжения. До тех пор, пока не замкнет и вся проводка не выгорит.

Чтобы регулярно испытывать заданные эмоции, нужно знать путь к ним. Чтобы их усиливать и продлевать – надо знать способы как. Чтобы знать все это, надо хотеть погружаться по пути этих эмоций. Информацию о пути, мотивацию движения по нему, корректировку дает собственная нервная система, собственный мозг. Сигнализируя об удовольствии или его отсутствии при очередном повороте. И проложенный путь будет уникальным. Только вашим. Эксклюзивным. Покажите его другим через свое творчество. Любое. В товаре, в услуге, в искусстве, в примере жить. За это вас и оценят. Выделят из всех конкурентов. Об том и бренд строить будем.

Тут, для примера, еще хочется кое-что вытащить из моих вроде как не связанных на первый взгляд жизненных развлечений. Из тех, от которых я получаю удовольствие. И когда-то даже не предполагал, что все они ― одно к одному. У меня есть и режиссерское образование, нашедшее естественное для себя место в интересующей меня области изучения. Все, наверное, слышали про систему Станиславского. Про верю‒не верю. Конечной целью этой методики работы актера является достижение искренности чувств. Не изображение их, а реальные чувства актера, если бы он оказался реально в заданной драматической ситуации. Не буду тут раскатывать о самой методике. Лучше прочитать первоисточник. Для нас в контексте важно другое. При работе с профессиональным актером нет никаких сомнений, что он способен сыграть что угодно и выдать искреннюю эмоцию. Но тогда зачем проводят кастинги? Даже среди голливудских звезд. А потому что у всех искренняя эмоция будет разной. Профессионализм накладывается на личность актера. Вот ее уже и выбирают. Насколько она близка режиссерским задачам. Иначе будет ложь. Нестыковка. И непрофессиональный зритель не сможет объяснить почему фильм / спектакль не понравился, но он всегда сможет понять, что он ему не понравился. Потому что в сочетании всех факторов была где-то ложь. Профессиональный грамотный актер никогда ничего не изображает. Он испытывает. И проявляет свою индивидуальность в рамках предлагаемых обстоятельств.

Кстати, это еще и пример профессии, построенной на изучении своих ощущений. Талантливый актер получает удовольствие не просто от оваций. Он наслаждается процессом погружения в образ и соединением его со своей личностью. Это основная его деятельность. Процесс погружения. И для этого недостаточно пройти актерские курсы. Для этого необходимо изучать свою психику, практики. Постоянно хотеть проводить над собой эксперименты, пробовать. Слушать свои чувства. Материализовать их. Для этого нужно жить профессией и стремиться получать удовольствие от процесса достижения нужного результата. Иначе результата не будет.

Вот поэтому частенько приходится говорить клиентам, что бренд мы не построим. Не в том, с чем пришли. Глаза не горят. Видно, что рутина. Плавает в ответах. Штампы одни. Можно срубить бабла по-быстрому и свалить, пока не догнали. Но не бренд построить. Бренд ― это игра в долгую. Не мое это ― когда без драйва. Не торкает. Я обожаю удивляться уникальности. Удивительным решениям, до которых невозможно додуматься по учебникам и по профессиональному опыту. Можно только какими-то невероятными парадоксами нейронных связей. Когда сам человек сам удивляется своим идеям, идя по пути получения удовольствия от процесса. И я обожаю сам потом становиться клиентом таких своих клиентов.

Эмоции, чувства, ощущения. Все про одно и то же. Только на уровне чувств с нами разговаривает наша нервная система. Наш мозг. По-другому не умеет. На уровне своих эмоций мы понимаем реально, какой результат мы достигли на самом деле. Независимо от наших талантов создавать впечатление. Желание получить положительные эмоции, удовольствие заставляет нас двигаться. Это и есть единственная физиологически обоснованная мотивация сознания. На уровне эмоций мы понимаем, когда мы занимаемся не тем, не с теми и не там. Или, наоборот, даже не понимая до конца, зачем и какой впереди результат, мы получаем удовольствие что-то делая. Получая удовольствие от процесса. Познавая любовь от процесса делания чего-то, мы дальше мотивированы все больше и больше ее получать. Мы ищем, что усилит наше удовольствие. Нам интересно залезть глубже, понять, как работает то, что приносит нам удовольствие. Как его продлить, как усилить, что добавить, что убрать. Вплоть до тончайших настроек. Все глубже и глубже погружаясь в нюансы процесса. И опираемся на свое уникальное понимание удовольствия, обусловленное нашей уникальной нервной системой. Так работает процесс познания. Так мы созидаем что-то действительно уникальное. Так материализуется наша уникальность. Так мы можем с ней познакомить других. И она встроится в систему уникальности этих других и, в свою очередь, поможет реализовать каждому собственную на каком-то этапе.

Глава четвертая

Удовлетворение потребностей потребителя или поиск потребителя под свою самореализацию?

В маркетинге всегда было важно первое. Все заточено на удовлетворение потребностей потребителя. Проводится куча исследований, нацеленных на выявление запросов. На их основании продукт меняется, корректируется, создается. В общем все под «клиент всегда прав». И если относиться к маркетингу прямолинейно, если он не есть твое призвание, а просто выучился зачем-то в институте на маркетолога и пошло-поехало, то в принципе так и надо. От греха. Чтоб не накосячить. А то может бизнес у работодателя рухнуть. Я серьезно, и это абсолютно профессионально и честно по отношению к своей профессии и к работодателю. Клиент всегда прав ― бизнес удовлетворяет потребность. Под бизнесом я понимаю и любую творческую профессию, за которую платят: журналист, писатель, художник и т. д. Безусловно, эта истина верна. Если ты хочешь, чтобы тебе платили за твой товар или услугу, то должен прежде всего удовлетворять потребность твоего потребителя. Собственно, ради этого бизнес и существует. А если еще вдруг выясняется, что твое реальное призвание ― зарабатывать деньги, не важно на чем, ты испытываешь кайф от самого процесса зарабатывания и любое свободное время тратишь на сделки / торговлю, не уставая. Тогда тоже все верно. Дай людям то, что они просят и не спорь. Удовлетворяй. Никакого сарказма, если вдруг почувствовали. Я совершенно серьезно. Но, в контексте темы книги, вынужден выйти за рамки упрощенной модели в понимании сути маркетинга.

Одно время в различные бизнес-сообщества стала проникать мысль, что в маркетинге можно идти от рынка, а можно идти от себя к рынку. Можно спросить, что хочет рынок, и дать ему это, а можно сделать что-то, что рынок пока даже не ждет и подсадить его, создать новый рынок.

Идея-то, в общем, стара как сам маркетинг, но пришлась очень по душе собственникам, как я их называю, с производственным мышлением. Это что-то вроде: мы производим то, что умеем производить, а задача маркетологов сделать так, чтобы это продавалось. Выше я уже описывал логику этого полного извращения изначального смысла. Повторяться, почему производственное мышление не имеет никакого отношения к мышлению маркетинговому не буду. Поясню изначальную идею. А тем маркетологам, кому не повезло работать в компаниях с производственным мышлением, настоятельно рекомендую валить оттуда, пока не возненавидели и компанию, и свою профессию.

IPad. Его никто не ждал и не хотел. Гарри Поттер ― не только не ждали, но изначально отказали автору, кажется, в 14-ти издательствах. Практически любая успешная самособравшаяся музыкальная группа, разве кто-то кого-то ждал на рынке? Автомобиль. Как можно было ждать первый автомобиль, пока не знаешь даже о его возможном существовании. Даже заменить лошадь нельзя было хотеть, пока не поймешь на что, что это тебе даст и что это тебе будет стоить.

Удовлетворить потребность потребителя. Давайте разберем, что это значит с точки зрения маркетингового мышления. Заодно прояснится, почему для самореализации есть гораздо больше возможностей, чем кажется. А то, что раньше даже не воспринималось как годное для монетизации призвание, вдруг обнадежит.

В понятии «потребность» все зарыто. Не существует потребности в товаре или услуге. Даже если так кажется и покупателю, и продавцу. Нет потребности в холодильнике, в книгах, кино и iPad. Есть потребность сохранить продукты свежими. Есть потребность в развлечении или знаниях. Есть потребность в устройстве, позволяющем выходить в интернет, печатать и сохранять. И если кто-то додумается, как сохранять продукты свежими без холодильника, то и не продастся больше ни одного. Как исчезли пейджеры, видеокассеты, диски. Кто думал категориями потребности на уровне продукта, тот попал. Так упал спрос на стационарные телефоны, потому что потребность не в телефонах, а в возможности разговаривать на расстоянии. Так когда-нибудь исчезнут и мобильные телефоны в привычном форм-факторе. Почему появился iPad и стал популярным при наличии ноутбуков и компьютеров? Потому что удовлетворяет все потребности, за которые покупали и ноутбук. Но iPad оказался мобильнее. Удовлетворил следующий уровень потребности ― качество удовлетворения потребностей. Почему остались ноутбуки? Потому что в процессе опыта потребления потребность мобильности была во многом компенсирована рынком смартфонов, а ноутбуки оказались более удобны в эксплуатации и более функциональны в стационарных условиях.

Поднимайтесь всегда выше конкретного предложения рынку, чтобы понять, какую на самом деле потребность ваше предложение удовлетворяет. И тогда границы идей начнут расширяться в геометрической прогрессии.

Вот пишете вы роман. Расстрою. Ваш роман никому не нужен. Как, впрочем, и моя книга. Книга вообще как изделие никому не нужна. Попробуйте выстроить бизнес на продаже книг без текста. Или просто с набором каких-то несвязанных предложений. Нет потребности в книге. Есть потребность в ее содержании. Что это за потребность? В жанре? В авторе? В размере шрифта? Толщине? Уровне интеллектуальности? Нет. Все это всего лишь разные критерии для разных людей в качестве удовлетворения своей потребности в развлечении или знаниях. Просто по таким признакам им кажется, что они получат большее удовольствие или более гарантированное. Но при этом тот, кто не любит фантастику, например, легко ведется на Пелевина. Тоже во многом фантастика. А ненавистник детективов, как «позорного легкого жанра», с удовольствием читает детективы Акунина. Потому что на самом деле потребность не в фантастике или Достоевском. Потребность в развлечении. И каждый развлекается по-разному. У развлечения критерии совсем другие. В эмоциях, а не в жанре. В способах их получения, месте, времени и т. д. Потому и зашел Гарри Поттер миллионам от мала до велика. Хотя книга, по сути, детская и в конкретном жанре. Не самом популярном.

Что это дает вам как писателю будущего романа? Что это меняет? Да все. Не имеет значения, какой жанр и что вы новичок. Имеет значение только качество вызываемых эмоций. И как это сделать? Способ один. Испытывать их самому. Чтобы знать, что и как их вызывает. Опять речь о вас. О вашей уникальности. Лучше вас не сможет передать никто только ваши эмоции. Идем дальше. Если речь об эмоциях, как о ключевой потребности при чтении книг, то почему обязательно книги?.. Примерно те же эмоции у тех же людей могут вызвать другие виды искусства. Посмотрите на свое решение о написании романа шире. Может, вам важно не столько книги писать, сколько людям доносить некие чувства. И лично вам больше нравится процесс написания картин, или съемки роликов, или выступления на сцене. А может, вообще что-то новое. Главное же не как. Главное ― что. Что вы предлагаете людям. Если все же не о книге как таковой речь. А о потребности развлечения через получение эмоций.

А что меняет маркетинговый подход к потребности в жизни производителя холодильников? Если наша миссия все же не холодильники, а сохранение продуктов. Мы автоматически начинаем думать другими категориями. Во-первых ― почему обязательно вот этот белый дребезжащий шкаф с мотором? Может, можно что-то такое сделать, что способно легким движением превратить любой шкаф или пространство в холодильник. Да и вообще ― почему именно через холод? Или ок. Холод. Мы производим холод. И обожаем все замораживать. Как Эльза из «Холодного сердца». Почему тогда обязательно для сохранения продуктов? Но вот, если все же греют нам душу именно холодильники. Как устройство. Если это так, то точно мы не остановимся просто на ящике. Если холодильники ― это наше призвание. Мы их любим, то либо нейронные связи заведут нас к каким-то суперкрутым эксклюзивным технологиям, либо холодильник для нас станет видом искусства. И тогда мы переходим на поляну совершенно других потребностей. Опять эмоций. Эмоций от использования нашего холодильника, от его эстетики, тактильности, гармонии и т. д. Потом описываем, что это за эмоции мы вызываем нашим чудо-ящиком с морозильной камерой, и приходит нам мысль, а давайте подобные эмоции еще чем-то повыбиваем. Ведь именно за них нас любят. И мы в этом мастера. И появляется такой же, как холодильник, округлый чайник, тостер. И теперь мы уже не просто производитель холодильников. Мы дизайн-бюро кухонной культуры. А потом беремся и за сами кухни. Разрабатываем и производим. Ну просто потому, что наша техника на «дурацких» кухнях разрушает всю эстетику, которую мы пытаемся создать и донести. И нас это коробит. Ведь речь идет о нашем призвании. Мы его очень тонко чувствуем.

Эмоции, эмоции, эмоции. Все в конечном счете ради них. Страх, смех, покой, умиление, любовь, гнев, нежность, уверенность. Как ни странно ― все они про удовольствие. Ну что сделаешь. Люди разные. Нейронные связи разные, нейроны разные, гены тоже. Удовольствие разные люди получают от разных вещей. Накладываем на это тот факт, что и схожие чувства разные люди получают от разного. Какому-то любителю страха паук за шиворотом ― перебор, в смысле удовольствия, а кому ― в самый раз покопошиться с тарантулом. А меньшее не торкает. А кто-то в ужасе от историй, как «он ее бросил», потому и читает истории про такое. Вызывает ужас, от которого кайф. С которым отдыхает от рутины на работе. Сама того не осознавая. А дальше вообще устремляемся в бесконечность сочетаний возможностей для достижения эмоций: текущие обстоятельства потребителя, время потребления, место, с чем связано стремление к конкретному чувству, как сочетаются чувства, какое место товар, услуга занимает в комплексе других окружающих вещей, собранных вместе ради достижения чувства. Может быть бесконечное количество способов и возможностей для «удовлетворения реальной потребности потребителя» ― эмоции. И каждый из нас тоже их имеет, тоже стремится через что-то получить, знает свой эксклюзивный способ. Поделившись им, мы и приносим пользу людям, за которую они готовы платить.

Удивительно, конечно, что люди сами редко когда осознают, что и зачем они покупают в конечном итоге. Если спросить, то начинают рационализировать. Придумывать поверхностные объяснения. Но чаще всего выбор эмоционален и находится глубже. Покупая один из одинаково качественных стиральных порошков, человек делает выбор, основываясь на том, который добавит эмоций. Или хотя бы не создаст не те, что имеют отрицательный окрас для конкретного покупателя. Работает все: цвет, запах, запах стираного белья, упаковка, шрифт логотипа, рекламные образы. Все влияет на итоговую эмоцию от продукта. Эта эмоция и есть бренд. В этой конкретной эмоции и есть потребность. В чистом белье, но именно в таком чистом и с таким чувством постиранном.

Проводить опрос потребителя для выявления структуры этого чувства сложно. Сначала надо объяснить ему, что вообще от него хотят. Не каждый с радостью захочет признать, что его выбор не рационален, а эмоционален в конечном итоге. Вернее, не так. Достижение конкретной эмоции или их комплекса есть определяющий рациональный аргумент в выборе товара / услуги. Наше ему предложение является важным пазлом в его нейронных связях для достижения его удовольствия. И вот тут как раз мы и должны сделать выбор. Изучаем и подстраиваем себя под эмоцию потребителя или формализуем свою и раздаем другим.

На самом деле можно и так, и так. От лукавого это все. В любом случае будем вполне себе «удовлетворять потребность потребителя». В первом случае вычислять, угадывать и работать на чужую эмоцию. А во втором ― вычислять, угадывать и работать на поиск людей, которым близка эмоция наша. Искать своих, как говорится.

Вот хочу я открыть свою маленькую кафе-пекарню в микрорайоне. Чтобы утром рано-рано, часов в 6, был теплый хлеб. Чтобы ко мне заходили на запах багета влюбленные, романтики, творцы. Только что проснувшиеся, еще не ложившиеся. Даже собачники пусть заходят. Конечно, у меня можно будет выпить кофейку. Но посадочных мест не будет много. Толпа разрушает ту эмоцию, о которой я думаю. Буквально пара мест. Остальное на вынос. Мне кажется, это не будет критичным для настроения. У меня же не было бы. Интерьер спокойный. Незаметный. Но не пластиковый. Музыка легкая, тихая. Но такая, утренняя. Не вечерняя. Вычисляю потенциальный спрос. Понимаю, что пельменная зашла бы куда лучше. Но я не хочу пельменную. Я вообще не люблю пельмени. Для меня совсем другая атмосфера. Уверен, что и для каждого, кто только прочитал этот абзац, разница в ощущениях очевидна от одних слов. Это не потому, что пельменная ― плохо. Кто-то так распишет пельменную, что слюнки потекут. Но это другой. Кто чувствует пельменную лучше.

И что делать будем? С точки зрения бизнеса, надо бы пельменную. Наймем хорошего маркетолога по призванию. Он сможет думать как потребитель всегда. Значит и мое недопонимание чувств любителей лепнины компенсирует.

Ну вот нет. Не так. Можно так, но это если призвание ― бизнес в принципе. Пофигу, на чем. Уже неоднократно писал об этом. Если мне открыть пельменную, то мир потеряет офигительное кафе. Я потеряю мечту. А пельменная все равно будет без души. Сделанная. Ну если, конечно, я не останусь просто инвестором, а все управление не передам наемному управляющему, как раз помешанному на пельменях. Мой выбор тоже маркетинговый. Я найму маркетолога, который должен помочь мне решить вопрос с наполнением моего кафе в возможно на первый взгляд не идеальном месте, либо мы найдем другое место. Но однозначно кафе. Оно будет лучшим. Люди просто не понимают, как это, пока его нет. На словах запах утреннего свежего хлеба при выходе из подъезда в утро передать сложно. Но я знаю эту эмоцию в деталях. В мою нервную систему вписаны ощущения, вызываемые одной мыслью о кафе-пекарне. Мое воображение ведет меня по интерьеру, по нотам музыки, по запахам и звукам. Я пойду от себя, от чувств и раздам свой кайф другим. Не словами, а материальным воплощением электро-химических реакций в моих нейронных связях. И каждый день я буду в этом своем кайфе совершенствоваться, уже вместе со своими клиентами делать наше кафе все лучше и лучше. Так и создаются бренды. Ну разве такое можно назвать работой? А то ― пельменная‒пельменная. При всем уважении к сегменту рынка. Сначала находим себя, потом своих.

Глава пятая

Сначала находим себя, потом своих… или практика использования написанного

Ок, хорошо. Эта книга же вроде о том, как найти свое призвание. Ответ ― слушай себя и делай что хочешь ― не кажется достаточным. Лично я бы испытал некоторое разочарование. Ну ок. Автор вроде как может и убедил меня в том, что слушать себя ― это правильный путь. Причем настаивает, что единственно правильный и технически возможный. И если раньше были сомнения, то какая-то часть их, может, и ликвидирована. А уничтожение сомнений ― это тоже ведь повышение личной эффективности для самого себя. Во всяком случае, я очень надеюсь, что уже не потратил время читателя зря.

А знаете что, а давайте-ка теперь я попробую рассказать, как на практике происходит сессия по реальному поиску призвания. Подкину несколько кейсов (будь они неладны). Все сразу встанет на свои места. А дальше вы попробуете сами проделать с собой такую же процедуру. Но для того, чтобы понять как и зачем, необходимо было получить ту информацию, которой я подгрузил вас выше. Понятно, что никаких красных или синих пилюль не будет. Я не фармацевт. Но и не могу позволить себе оставить читателя просто с призывом ― все зависит от тебя, и ты все сможешь.

Итак. Я обычно работаю с двумя принципиальными запросами. Первый ― это помощь в строительстве бренда для тех, кто понимает уже, что компания или персона в общих чертах предлагает или может предложить рынку. А второй ― это как раз когда человек не понимает, куда приложить ему свои силы, но вопрос самореализации его волнует. Именно самореализации, а не успешности. Определения и отличительные критерии я описал в самом начале. Здесь нас интересует работа со вторым запросом. С самореализацией в условиях неопределенности или сомнений. Нет, мне не приходится рассказывать все, что написано в этой книге, но, надеюсь, теперь клиент пойдет более подготовленный. А может, и перестанет идти. Сам справится. Тогда сосредоточусь исключительно на брендстроительстве по первому запросу. Не беда. Ведь тогда вторые просто станут первыми.

Кажется, я уже где-то писал, что основная компетенция любого маркетолога, которая нарабатывается годами ― это способность всегда и на любое проявление бизнеса смотреть глазами его потребителя. Сразу представляя, кто он, какой, что ест и куда ходит вечерами. И в общих чертах в онлайн-режиме понимать, как работать с предложением для него или что это предложение ни в какую потребность не впихивается и никому нафиг не нужно. Как показывает практика, навык всегда оставаться на позиции потребителя вполне себе узкопрофессиональный. Как так происходит, что человек, когда он потребитель, он один, а когда он сам что-то предлагает рынку, то его словно подменяют. Обычно бывают две крайности. Либо то, что я делаю, никому не нужно, хотя вполне может быть… либо я гений и все просто не понимают, как всем страшно нужно то, что я предлагаю. Хотя совсем не может быть никогда. При этом, когда сам в роли потребителя, вполне адекватно способен оценить чужие предложения. Собственно, как и любой. Все же что-то покупают.

Сейчас же мы говорим о случаях, когда не совсем понятно вообще чем заняться, и тем более какая от этого, «непонятно что», польза другим. Но описанный выше навык тут играет важную роль. Все, о чем мы говорим с клиентом на сессии, все пропускается через фильтр «потенциальной востребованности» или годности для использования в качестве элемента строительства предложения рынку. Т. е. что важно и в чем отличие от коуч-сессий или работы с психологом. Я прежде всего остаюсь маркетологом. И рассматриваю нашу конечную цель не в проработке комплексов, не в закрытии гештальтов, не в повышении самомотивации. Мы с клиентом из его уникальности личности создаем потенциально востребованный продукт для конкретного потребителя. Или я еще то же самое формулирую по-другому: сначала находим себя, потом своих. А дальше каждый отправляется менять мир в свое удовольствие.

Вообще, процедура очень схожа со строительством платформы бренда. Той, что из маркетинга. Те же основные элементы пирамиды. Миссия ― вершина, далее вниз: видение, ценности, целевая аудитория. Не трогаем пока лишь нижний этаж ― позиционирование. Его потом. Когда переварим и осознаем остальное. Но вот только миссия прорабатывается не так, как часто происходит на нынешних бренд-сессиях. Когда миссию подгоняют под ответ. Вернее, под продукт. А потом и остальные элементы платформы получаются формальными. И в итоге городим небоскреб на фундаменте из надувного матраса. Не надо так. Лучше вообще никак, чем так. Миссия ― штука серьезная. Только проработав свою миссию без привязки к тому, чем вы занимаетесь, можно реально осознать, почему вы этим занимаетесь, тем ли вы занимаетесь, чем стоит на самом деле заниматься и какой бренд в итоге строите. Ну а в случае, когда мы ищем свое предназначение, мы изначально свободны от продукта. И это прекрасно. Потому как максимально объективно и независимо.

Миссия в брендинге ― это не про философию. Это маркетинговый термин. Это про то, какую потребность людей ты удовлетворяешь. Помните, мы много говорили про потребности? Чертовски важно понять, какую же все же на самом деле. Но что делать, если ты понятия не имеешь, чем вообще заняться, а тут уже про пользу. «Да никакую!» Но это пока. Пока ты не понял, какая польза другим от удовлетворения своих удовольствий. С этим мы и будем разбираться. Это и будет миссия. Ты лучше всех знаешь, зачем ты что-то делаешь, как это делаешь и почему получаешь от этого удовольствие. Наша задача поделиться твоим талантом с людьми, которые могут оценить его. Этот талант и есть твое призвание. К нему призывает твоя уникальная нейронная система. Какая от меня людям польза? Что я им могу дать? Чем поделиться? Как могу сделать мир лучше? Это и есть предназначение. Это и есть миссия бренда. Или миссия ваша как личности. И пока миссия не ясна, не сформулирована, невозможно и понять через что ее лучше всего реализовывать, кому и как.

А теперь вспомним про уникальность и откуда она берется. Что-то изменить да так, чтобы заметили и запомнили, можно лишь в том, что реально интересно. Что надумали ваши уникальные нейроны. А что вам интересно? И мы начнем говорить. Начинаем «искать себя».

И говорить мы будем о вас. Вернее, сами будете говорить. Я лишь спрашивать и цепляться к словам. Задавать уточняющие вопросы. О том, что нравится, что не нравится. Что вдохновляет, что раздражает, что любите, что не любите. Чем занимаетесь в свободное время. Уйдем в нюансы занятий. Заглянем в мечты детства. Проанализируем любимые фильмы, книги. Много поговорим об отдыхе. О представлении об идеальном отдыхе. Где учились, работали. Почему и какими судьбами. Что в работе нравится, а что нет. Разговор может завести куда угодно. Никто из нас не знает куда. Но выведет он на нее. На миссию. Мозг будет вскрыт. Что сможем, достанем из бессознательного и осознаем. И лишь потом посетит WOW-эффект. После анализа своих удовольствий заискрит контакт в проводах. Откуда ни возьмись появятся совершенно неожиданные идеи. Появятся. Всегда появляются. Когда понятно «что» и «ради чего» ― появятся «через что», «как», «каким образом» реализуем миссию. Это будет «видение». Ну а дальше просто. Определяем, кому она нужна, с учетом личных представлений о благе, какие они и где тусуют. Но сначала миссия. И в ее определении важна даже не сама формулировка, а путь, который к ней привел. Логика рассуждений. Что откуда взялось. Останется и на сознательном, и на бессознательном уровне. И всегда подскажет в будущем, что делать нужно, а что нет. Что вступает в конфликт с собственной платформой и не служит продвижению миссии.

Можно ли то же самое проделать самому? Можно, но сложно. Лишь потому, что трудно быть с собой объективным, если столько лет себе врал, юлил и изворачивался. Разрушены нейронные связи с самим собой. Или даже не выстроены. Если бы это было не так, то и вопросов бы не было. Делал бы что хочешь, а не что «надо». Внимательно бы относился к ощущениям в теле. К интуиции. И точно бы не приходила в голову идея «подавить чувства ради цели». Утешающим фактором остается лишь факт, что ощущения и чувства никуда не делись. Опыт нейронов никуда не делся. Надо лишь научиться прислушиваться к ним. Надо научиться понимать, почему они такие. Какие причины их вызывали. Помня, что причины точно есть. Без причин электрохимические реакции не происходят. Пытаться рационально расшифровать собственные чувства и дать им право голоса в принятии решений на действия.

Если попытаться разобраться самому, то вот основные правила дорожного движения к формулировке миссии. И вот что бы я еще настоятельно рекомендовал бы. Лучше пройтись по этой дороге письменно. Да, в прямом смысле. Берите ручку и бумагу. Или комп. Можно даже включить любимую фоновую музыку. Если эта музыка ― тишина, то можно и ее. Можете даже налить вина. Ну или кофе. Можно ничего. Ваше личное дело. Да, конечно, это должно быть в «вашем месте силы». Там, где нравится быть: дома, в офисе, в кабинете, в кафе, на бордюре тротуара перед площадью, сидя в наушниках и глядя на прохожих. Неважно. Все индивидуально. Как лично вам нравится. Лишь бы уютно и не отвлекали. Создайте себе приятную атмосферу для времени побыть с собой. Приятная атмосфера уже есть работа над своей миссией. Она же почему-то конкретно именно такая. Потом еще спросите себя: «А почему атмосфера именно такая и какая собственно?» Можете и сразу ее описать.

Почему письменно? Ну потому, что так работает мозг. Письменный текст заставляет формулировать. Он упорядочивает мысли и обращает внимание на противоречия. Кроме того, письменные рассуждения могут вытащить что-то из подсознания и удивить самого пишущего. Мысли в голове без фиксации обычно перемалывают только то, что на поверхности сознания. В общем, написанный текст хоть как-то компенсирует недостаток обратной связи со стороны. Вы будете сами разговаривать со своим текстом.

1. Не пытайтесь сформулировать миссию.

Даже не пытайтесь понять, какая она может быть. Если бы могли, то давно ответили бы. Просто имейте в виду, что в итоге пытаетесь получить ответ на вопрос: что я хочу и могу в глобальном смысле? Как я могу сделать других чуточку счастливее? Но идите окольными путями. Надо сначала помочь бессознательному подключиться к сознательному. Не думайте о том, что полезное могли бы сделать. Чем бы интересным заняться. Не гадайте.

2. Начните с чего угодно.

Один совет я уже дал. Начните рассуждать с описания атмосферы, которую вы создали. Почему именно такую. А можно даже вообще вот с такого: «Вот я сижу и пытаюсь понять свою миссию. Прочитал книжку, и кажется это какой-то бред. Но я таки сижу, как дурак, и пишу. Хотя понятия не имею что». Вот буквально так и пишите. Записывайте рассуждения любые. Не думайте об их продуктивности. Вы просто с собой беседуете. Дальше само пойдет. Мысль начнет цепляться за мысль и только в путь. Заведет ― мало не покажется.

3. Вот только не таблички! И не тесты.

Слушайте, ну не понимаю я это стремление все структурировать. Это же какой-то параноидальный педантизм. Структура нужна тогда, когда четко известно, какие в ней элементы. Вот найдем себя ― впишем в структуру платформы личности. А когда бардак, когда хаос, нечего структурировать. Играем по правилам бардака. Подбираем любую валяющуюся хрень и вспоминаем, как она здесь оказалась. Просто плывем по течению мысли и далее по единому массиву текста. Расслабляемся. Никто, кроме вас. это не прочтет и красоту не оценит.

4. Ваш операционный вопрос к себе ― «Почему?». Ваш стратегический ― что я при этом чувствую?

Анализируя свою жизнь, свои действия, свои желания, задавайте себе вопрос «почему?». Задавайте до тех пор, пока не будет больше рационального ответа. Когда можно ответить лишь «Что я при этом чувствую?». Вы неожиданно можете узнать, что на самом деле вам важно, а что нет. Что вами движет на подсознательном уровне. Что вы чувствуете ― важнее. Типа, я хожу на работу. Почему? Потому что я ответственный. Почему? Потому что надо кормить семью. Почему? Потому что никто, кроме меня, не может. Почему? Потому что я мужчина, мужчина должен. Почему? Потому. Потому что так повелось. Потому что так воспитали. Не знаю. Что при этом чувствуешь? Удовлетворение (а может, тоску). Почему?.. И так далее. Не хочу давать примеров, куда может завести анализ этой темы. Чтобы не сбивал. Вариантов может быть масса. Пусть у вас будет свой. «Почему?» и «что чувствуешь?».

5. Анализируйте то, чем занимаетесь в свободное время.

Не важно, что это. Даже если обычно просто лежите на диване, плюете в потолок и тихо ненавидите себя за бессмысленность существования. Опишите это состояние. Спросите себя, почему вы так проводите время. Почему именно так, а не, например, в баре с друзьями или не уезжаете пристрелить какого-нибудь зайца. Почему вам так лучше. Не только почему: «Так нельзя! Встала и пошла, ленивая скотина!» Подумайте еще, когда плюете в потолок, то куда именно и чего добиваетесь? Ну типа ― точно попасть в цель или еще что. Все важно. Просто идите за мыслью. Не думайте, насколько она про то, что нужно. Она про то, что нужно. Гарантирую. Исследуйте, что нравится делать независимо от пользы. Спрашиваете себя, почему вы это делаете и что при этом чувствуете.

6. Анализируем, что расстраивает, что вдохновляет по жизни. Анализируйте все, что подбираете с пола разбросанных вещей, событий, волнений, людей. Все, что пришло в голову. Специально не вспоминайте. Что требуется вспоминать ― то, значит, не очень важно. Анализируйте, что на поверхности, но глубоко анализируйте.

7. Подумайте, чем бы занялись, если бы ничего не надо было делать. Именно вы. Ради собственного удовольствия. Ответьте себе, почему именно этим. Что именно нравится в том, что нравится. Уходите все глубже, глубже. Задавайте вопрос «почему?» постоянно и отвечайте на него. Почему я ничего не хочу? А так ли это? Я же хочу думать, что я хочу? А как я об этом думаю? Почему именно так? Что делаю? Что читаю, что смотрю, куда хожу? Почему именно это? А когда надоедает думать, то что делаю? Кино смотрю (например), или читаю про историю средних веков Европы, или фейсбук. А что конкретно меня в этом привлекает? На чем заостряю внимание? Какие поступки или черты героев привлекают? Почему? Опа! А, например, все герои фильмов, которые я люблю, схожи… а может, это не просто так. А почему? И т. д. и т. д.

8. Эээй! Стоп! Так, я же в самом начале еще говорил. Не подгоняйте под ответ. Не придумывайте, чем бы таким заняться. Наша текущая задача выяснить, что вас волнует по жизни. Что для вас важно. Что наполняет вас позитивной энергией. От чего вы получаете удовольствие, почему и какое оно. И что вы для этого делаете, чтобы это удовольствие получить? Не чем бы заняться, а что уже делаю для того, чтобы было хорошо. Уже делаете!!!

Сейчас расскажу небольшую историю. Жил-был один молодой человек. Сейчас он уже не очень молодой. И вот все он хотел докопаться до своей миссии. Уж очень она его интересовала. Нет, конечно, он к тому времени уже понял, что в жизни нет особого смысла. Есть просто жизнь. Но очень уж хотелось его себе придумать. Очень хотелось придать значимость собственному бытию. Ничего не получалось. Живет вроде бы нормально. С уважением, с интересом. Но вот смысл, цель не приходит. Но вот у него родился сын. Все прекрасно. Игры в футбол мячом с чемпионата мира, крутые игрушки, шмотки лучшие в классе. Музон качает и папу, и сына. Но однажды наш герой прямо подвис. Ему пришла в голову страшная мысль. «Вот когда мой пацан вырастет, то он поймет, что папа-то ну такое себе. Деньги вроде приносит, но не герой. Не Человек-паук. Без смысла живет. Без идеи. Без сверхзадачи. Мир не спасает и не переворачивает». Загрустил папа. Но в депрессию не впал. Решил наконец серьезно разобраться, куда направить свои силы, чтобы вот это вот ― системно и до конца. А главное, чтобы сыну было нестыдно. Чтоб папкой гордился.

Мотив, конечно, спорный, с точки зрения психологии, но не настолько, чтобы разрушать порыв. И взялся молодой человек за клавиатуру компьютера. Решил подумать «вслух» о своей жизни. Сначала нарисовал SWOT анализ. Это такой инструмент в маркетинге. Помогает принимать решения на основе выписывания положительных и отрицательных факторов, перспектив и угроз. Ну а чего не попробовать. Инструмент неплох. Молодой человек маркетолог. Разбирается. Потом просто выписал ― чего хочу / чего не хочу / что могу. Не выстраивается. Плюнул. Написал под табличками. «Кажется, я все просрал». Ну а дальше что-то вроде «Прости, сын. Когда ты вырастешь, ты об этом узнаешь…» И пошло-поехало. Где-то в третьем часу ночи текст уже не мог выдерживать все это нытье и начал подавать признаки жизни. Типа: «Но ты еще не сдох же? Может, все же как-то потрепыхаешься? Ну хоть попробуешь? А то как-то ну совсем. Позорняк какой-то. Типа стыдно перед сыном, что не герой, а сейчас ты вообще хто?» И пошел дальше мыслить примерно так, как я описал выше. Стал анализировать себя. Что нравится, что не нравится и почему. Что вдохновляет, что расстраивает. Чтобы изменил бы в мире, будь ресурсы не ограничены. Где-то ближе к шести утра он записал: «Миссия ― делать мир интереснее. Видение ― через оказание помощи талантливым людям и бизнесам реализоваться».

Как он пришел к этой банальной мысли? Можно было сразу же и написать. Делать счастье за счет других. Нельзя. Помните, я писал ― слова не имеют значения. Значение имеет смысл слов. Выстраданный и осмысленный. Он его выстрадал и осмыслил. И еще в первой части я приводил пример с прямым ударом ногой в карате. Помните? Когда вроде все правильно делал, а потом лишь однажды реально сделал правильно, не понял, что изменилось, но, осознав, офигел. И какое это имело значение. Помните? Вот.

Буквально в нескольких словах поясню, как он к мысли пришел и что это изменило в его жизни. Как было сказано, примерно по схеме он рассуждал. Вспомнил про работу, что в ней любит, что не любит, про путешествия, про кино. Про то, что больше всего умиляет в фильмах, когда у героя сначала ничего не получается, а потом раз и срослось. Вспомнил про людей, с которыми пересекался. Вспомнил, за что он кого ценил, за что ценили его. Да много чего. Всего не упомнишь. И вдруг в какой-то момент заискрило. Как ― остается тайной. Но, проводя потом такие процедуры еще много раз в рамках своей миссии и видения с другими людьми, знает, что искрит практически всегда. Наступает момент. Что-то там с нейронными связями происходит. Наверное какие-то нейроны, которые никогда раньше не разговаривали друг с другом, вдруг знакомятся в этой неожиданной суете. Человека вдруг осеняет. Вот оно! Вот она! Точно. Я именно этим же и занимаюсь! Вот только не осознавал. Или: «Да, да! Я трачу на это все свое свободное время, только не понимал, как это объяснить. То, что я делаю».

Наш молодой человек понял, что из всех добродетелей мира его больше всего интересует идея чего-то нового. Он сам фанат всего нового. Он фанат интересной и разнообразной жизни. Ему интересно, что делают конкретные талантливые люди. Отчасти поэтому и сам так сильно переживал, что ничего нового не создал. Но что делать. Не дано. Но дано способствовать появлению нового, классного, великого, милого, простого, уютного. Большого и маленького. Дано делать то, чем он и неплохо занимается. Содействовать талантам в самореализации, в воплощении их идей, в масштабировании. Он круче всех может и помогать талантам двигаться, и оберегать от маркетинговых ошибок. Чтобы те могли просто заниматься своим делом. Он понял, что, помогая им, он делает интереснее свою жизнь. Во-первых ― он потребитель их нового. Во-вторых, он причастен.

Теперь ― что изменилось. То, что появился смысл, наверное, все уже поняли. Для кого-то это важно, для кого-то, может, нет. Но хуже точно не стало. Далее. Тут же появились идеи как формулировать предложение рынку. Стало понятно, какие клиенты конкретно интересуют, где они обитают. Был разгружен ресурс от работы с клиентами, не попадающими в целевую аудиторию по признаку «не интересное и нудное», независимо от сулящей прибыли. Моментально стало понятно, каких компетенций не хватает, какие профессиональные дыры надо заполнять и чему поучиться. Каким-то неожиданным образом вплелся в концепцию интерес, всегда существовавший интерес, изучить психологию, нейрофизиологию. Туда же по нелогичным личным соображением попал дизайн, фильммейкинг, режиссура. Если вкратце, то как-то так.

Пример этот привел, так как реально сложно объяснить, что каждого из вас ожидает при познании себя. Своей нейрофизиологии. С чем столкнетесь, я не знаю. Всегда все по-разному. Схема одна, но, когда сам присутствуешь и задаешь вопросы, когда видишь вранье перед собой, подгон под ответ и даешь обратную связь. Когда говоришь ― не верю и помогаешь наводящими вопросами человеку залезть к себе в самое нутро. Когда видишь глаза напротив, наполненные явно неожиданной и шоковой информацией, только что пришедшей из бессознательного. Клиент еще молчит, но ты видишь ― он только что узнал что-то очень важное про себя. Даже тогда все происходит неожиданно и по-разному. Поэтому, думаю, будет полезно примерно знать, на что это похоже и как должно быть.

И вот такими рассуждениями, такими связками, крючками, в какой-то момент каждый сможет подойти к ответу типа: «Я бесконечно и с удовольствием готова смотреть на романтику отношений людей, а еще мне хорошо, когда я готовлю. Или люблю стричь. Или прячусь, гуляя по улицам, рассматривая дома и знаю историю каждого в городе. Или рыбалка ― моя отдушина. Я там люблю философствовать. Или рыбы ― мои собеседники, потому что… Или мастерю на даче табуретки. Или просто люблю ковыряться в земле». Не знаю. Все, что угодно. У меня были случаи, когда мы реально пришли к миссии через интерес к лежанию на диване и смотрению в потолок. Человек любил думать о том, как и где ему давит подушка и «потолок хорошо бы сделать с переходом цвета от окна к стене ровно по линии движения солнца от рассвета к закату». И это было любимое его развлечение.

Варианты миссий могут быть совсем не оригинальны. Миссия ― это сфера потребностей на верхнем уровне, в которой вы планируете творить. Вот молодой человек из примера выше ― делать мир интереснее. Это не что иное, как потребность в удовольствии, в развлечении, в познании. С вектором на новизну. Потому что интереснее, чем сейчас. Про то, «как» он это делает, уже написал ― помогать творцам с реализацией. Это видение. Еще примеры. IKEA ― совершенствование повседневной жизни каждого человека. Видение ― реализация качественных, недорогих, удобных изделий для дома. Google ― сделать легко доступной пользователям информацию по всему миру. Видение ― создание лучшего в мире интернет-поисковика. Facebook ― объединить людей. Видение ― создать самую удобную и крупную социальную сеть.

Миссия ― это высшая цель. Она в чем-то может быть даже абстрактна. Но ее уточнит видение. Миссия – это вектор в направлении бесконечности. Или отправная точка для идей. Если у вас SPA-салон или фитнес-зал, то мысли даже могут совпасть. И они не будут на уровне ― привести себя в порядок. Миссия может звучать, например, как: дать людям лучшую возможность побыть с собой. Или придать уверенность в себе. Или ― все заботы о вашем теле берем на себя. Разное будет видение, как эту миссию воплощать. И, конечно, целевые группы. Видение – это что вы делаете, а Миссия ― это для чего вы это делаете. BMW делает отличные тачки. Но миссия не тачки. Миссия – это удовольствие за рулем. Любите делать стулья? Отлично. Это видение. Зачем вы делаете стулья? Чтобы было красиво в каждом доме – это миссия. Чтобы семья была вместе – это миссия. Любите гулять по городам? Любите рассказывать про города? Это видение. Просвещать, или влюблять в города, или делать жизнь интереснее ― это миссия.

А может такое быть, что миссия, вроде как уже появилась, а видение, как миссию реализовать, нет? И как тогда придумать видение? Фокус в том, что ответ ― нет. Не может такого быть. Если вы были искренни с собой, то миссии без видения быть не может. Вы же как-то и за счет каких-то действий удовлетворяете свою потребность в удовольствии. Значит, уже знаете как минимум один практический способ. Но когда вы осознаете и сформулируете, зачем вы осуществляете те или иные действия ― видение, то вполне можете увидеть и новые пути реализации миссии. И видение может либо поменяться, либо расшириться. Ну либо пока остаться таким, каким оно уже было. Но чтоб не было ― быть не может.

Вот как бы и все. Миссия с видением ― это полный комплект предназначения, призвания, познания себя. И никто не сможет себя обмануть. Чем бы вы ни занимались, будет тянуть сюда. В то, что вы проанализировали и о себе узнали. Если боитесь узнать себя настолько, то лучше и не начинайте. Депрессия может навалиться. А это против моей миссии ― вгонять людей в депрессию. Не подводите меня.

Но дальше-то что? Ну знаем свое призвание. Но как его продавать? Как превратить в продукт? Где взять ресурсы? Частые вопросы на лекциях. До того, как определили миссию и видение. После ― обычно исчезают. Хочу, по опыту, их и тут предвосхитить. И задать вопрос встречный. А в каком виде вы этот продукт сами потребляете? И где ресурс на это взяли? Еще раз. Призвание, миссия, видение ― это то, что вы делаете и ощущаете. Уже. Прекрасно знаете и как устроено, и что для этого надо, и где взять. Вопрос может быть в масштабировании. Ну это дело наживное. Удовлетворите своим призванием для начала хоть еще одного человека. На одного ресурс-то найдется? Увлеките своим удовольствием хоть одного. Если вам по кайфу ходить под парусом на атлантической яхте, а яхта не ваша и вам не светит, то это не повод топить призвание. Организуйте тур. Или устраивайтесь на яхту работать матросом. Или учитесь на капитана. А может, вы строить яхты будете. Я не знаю нюансов кайфа. Но смысл понятен. Идите туда, где призвание может себя проявить. Ресурсы тут ни при чем.

Но как бы там ни было, себя нашли ― теперь надо найти своих. Тех, кого будем осчастливливать своим призванием. Тех, кто платить за все это будет. Будет‒будет. Раз вы понимаете, зачем тратите свое время на свою миссию для себя самого, есть и те, кто способен оценить ее воплощение. Которые могут иметь мотивацию попробовать ваш товар или услугу. И вы сами, как потребитель этой услуги, прекрасно эту мотивацию знаете. И значит и можете представить, что это за люди. Кто ваша целевая аудитория. Люди, конечно, все разные, в нюансах. Но, к счастью, их можно собрать и поделить по достаточно большим группам со схожими определяющими признаками. Мужчины и женщины. Молодые и пожилые. Богатые и бедные. И т. д. Но соц. дем. ― это недостаточно. Вообще ни о чем. Чего ради мы так напрягались в поисках миссии? Чтоб потом бездарно слить все свои наработки? Давайте по-серьезному. Мужчины или женщины – это, конечно, тоже важно. Особенно, если речь идет о маленьком свечном заводике, делающем очень милые свечи с ароматами цветов. Могут такие свечи заинтересовать мужчин? Могут, конечно. Но, нацелив свои информационные усилия на них, мы рискуем потерять женщин. Надо нам это? Нет, не надо. Скорее черт с ними, с мужиками. Или вот хочется нам, чтобы на наши концерты приходили от 16 до 60. Что вполне имеются шансы зацепить всех. Но очевидно же, что вкусы на границах ЦА будут разные. Есть сомнения, что можно придумать аргументы, понятные одинаково и тем и другим. Лучше сузить до более однородной аудитории. Работать прежде всего на нее. Иначе не получим ни тех, ни других. Кстати, целевой аудитории «все» не бывает. Да, примерно так работает логика определения своей основной целевой группы. И нужно нам очень подробное ее описание. Что в ней особенного, чем отличается от любой другой, что наших может сподвигнуть на покупку, чем дышат, о чем думают, когда думают не о нас, где тусуют, с кем живут, какие комплексы, какую погоду любят, что пьют, что едят, убегали ли в детстве с уроков. Ну, ладно, последнее, может, и не обязательно. Хотя, если речь пойдет о миссии давать детям знания, а видение ― учитель в школе, то как бы надо бы знать и это. В общем, смысл-то тут простой ― сформулировать как можно больше объединяющих целевую группу признаков. Чем их больше, тем эффективнее можно в нее попасть. Но тем и группа меньше. Чем признаков меньше, тем группа шире. Но и качество работы с ней хуже. Менее эффективно или требует больших затрат. Сужать искусственно целевую группу тоже не имеет смысла ― давать ей признак не важный для нас, хоть и типичный для группы. Изготавливая женскую одежду, например, не нужно учитывать признак, в браке женщина или нет. Если, конечно, семейная ценность не вписана прямо в миссию. Правда, не знаю, как это подчеркнуто отразить в товаре, но кому важно, тот точно знает, как. Определивший миссию знает все. Автоматически.

Вообще, я не хотел бы писать подробный и системный учебник по определению целевой аудитории и как с ней работать. Таких книжек сотни. У меня другая задача. Если проникнитесь идеей, что призвание есть у каждого, что каждый реально может его осознать и только на него стоит тратить свое время, то разберетесь, что еще почитать из практики маркетинга. Поэтому просто и в свободной форме затрагиваю основные блоки, позволяющие вас убедить в самой идее и подойти к каждому творчески. Я не люблю правила. Не люблю схемы, не люблю кейсы. И никогда не понимал тех, кто вдохновенно пытается реализовать кем-то уже однажды реализованное. Но еще, как показывает практика, после осознания своей миссии, после принятия физики своего процесса мышления, очень много становится понятно на уровне интуиции и логики. Призываю «отпустить себя» и не ограничивать себя же правилами и схемами.

Это было небольшое лирическое отступление. Но идем дальше. Итак, мы обсудили миссию и видение. Это про то, что мы узнали о своем «хочу» о том, что вам доставляет удовольствие, и что, и как вы можете дать другим. Дальше перешли ко второй части вопроса самореализации ― а кому то, что вы предлагаете, нужно ― целевой аудитории. Целевая аудитория ― это не просто мужчины и женщины. Это люди, которые разделяют ваши ценности в рамках вашей миссии и видения. Вот, например те, которым фиолетова самореализация и прекрасно позволяют себе жить за счет других ― не в моей ЦА. Мы говорим на разных языках, и я слишком много времени потрачу на убеждение их, что как бы «это неправильно», в ущерб работы с теми, кто уже разделяет мои ценности. И успеха в выносе мозга могу не добиться. Хотя бы потому, что знаю ― «так льзя». У всех своя жизнь и своя нейронная сеть. У меня нет ни времени, ни желания тратить свои силы на разрушение чужих ценностей. Рекомендую и другим не тратить время на работу «не со своими». А то «свои» разбегутся, а «чужие» не придут. Да и нервы вам потреплют. Клиент не всегда прав. Особенно, если он вообще не клиент по критериям ценностей бренда. Ищем своих.

Чтобы начать определять свою целевую аудиторию, вполне можно начать с простого вопроса, который не раз уже себе задавали многие: «Кому это может быть нужно?» Только с другой интонацией. С реальным желанием понять, а не объяснить себе утверждение, что это никому не нужно.

Набрасывайте критерии. Сначала с простых. М / Ж, вилку возраста, образование и дальше вглубь: люди с неустойчивой психикой, бывшие… Шучу. Но серьезно. Как можно подробнее представляем, кто бы это мог быть. Лучше записывать. С этим будете работать дальше. Еще помогает представить одного конкретного человека, которого вы знаете и который, как вам кажется, мог бы оценить ваше предложение по достоинству. Опишите его. Вот только не мама и не любимая. Либо будет необъективно, либо скандал. Не надо этого вам.

Выписали? Теперь смотрим на все это и думаем. Рассуждаем. Оптимизируем. Каждым критерием пропускаем через критическое мышление. Защищаем перед собой. Направление мыслей: реально важно или не важно, корректно ли определили, и почему именно так, не противоречит ли один критерий другому, не является ли один критерий частью другого. Цель ― убрать все лишнее, осознать, а не придумать каждый критерий. И самое важное убрать противоречия. Типичная ошибка, например, вам сорок лет, вы открыли кофейню. Нет, сам факт не ошибка. Погодите. Вы же не просто ее окрыли абы какую. Вы же миссию реализовываете и видение. Ну не знаю ― заряжать каждый день людей бодростью и позитивом. А вечер успокаивающей романтикой. Видение ― открыть кафе (для начала одно), которое станет обязательной программой каждого жителя микрорайона, как минимум два раза в день. Да, я, кажется, упустил. Длина определения миссии и видения не имеет значения. Как и раньше напоминаю ― слова не важны. Важен смысл. Надо вам для сохранения смысла написать полстраницы ― значит, пишите. Это не для других информация. Это для вас. Другие должны все понять через товар / услугу. Так вот, продолжаю. Решили вы, что ваше призвание создавать вот такой кайф через кафе. Вы же не просто так решили. На основании своего представления о таком кайфе. Легкий классический джаз. Утром бодрящий, а вечером расслабляющий. Интерьер легкий и светлый, подчеркивающий кайф спокойного утра. За счет хитрого освещения романтическое затемнение вечером. Обслуживание приветливое, демократичное, но с дистанцией. Без лишней дружественности. Столики максимум на двоих и не очень близко. В общем все должно излучать покой, невмешательство в личное пространство и ощущение, что все хорошо.

Там много еще деталей. Эта концепция родилась у вас в процессе разработки миссии и изучения себя ― своих представлениях о «хорошо».

Это представление о прекрасном хозяине.

Абсолютно реальное описание. И мне очень даже это кафе нравится.

Но вы включаете «коммерческую жилку» и задаете аудиторию: 19‒40 лет. Могут ли молодые люди 19 лет быть посетителями кафе? Почему нет? Они разве не пьют кофе? Но, чтобы прийти к такому пониманию прекрасного, у них должно быть либо тяжелое детство, либо больше никуда не пускать. Я уверен, если бы вы осознали свою миссию лет в 19, то первое ваше кафе просто было бы немного другим. Но вам сорок. На вас отпечаток опыта. Нет, ни тоски и усталости. Нет. Но вы много уже видели, пробовали, слушали, пережили. Ваши ценности изменились. Или совсем другие вещи стали отражать ваши старые ценности. Такое бывает. Это нормально. Для описанного представления об уюте нужен жизненный опыт какой-то. Успокоение, что ли. Так вот ― жизненный опыт вполне может стать одним из критериев целевой аудитории. Значит, никак не 19 лет. Человек должен пройти переоценку жизни. Что-то потерять, что-то приобрести, что-то должно надоесть. Тогда ему будет хорошо в кафе, а не тоскливо. Да и 19-летние в таком кафе, боюсь, будут разрушать атмосферу для 40-летних. А вот чего ограничились 40 годами, это, наверное, личное психологическое. Там точно ценности разделять будут и 50-летние. Расширяйте. Не комплексуйте.

Вот. Ценности. По сути, это просто еще один критерий для целевой аудитории. Но определяющий. Ценности должны разделяться. Речь идет не обо всех ваших личных ценностях, а о имеющих отношение к миссии. Если вашей жизненной ценностью является трезвая ясность ума, а вы писатель фантастических романов, то она не имеет особого отношения к делу. И не надо ожидать от целевой аудитории, что, мол, и они все должны быть трезвенниками. Хотя вклад этой ценности в вашу миссию точно есть.

Как набросали и оптимизировали критерии целевой аудитории, начинаем проверку по ценностям. На самом деле, первичную они уже прошли. Даже на уровне подсознания вы вписывали и работали над критериями, учитывая свои ценности и ее. Не просто так же они появлялись. Вы с чем-то их сопоставляли в голове. С возможным интересом к вашему представлению о важном и хорошем. Вы держали в голове таких людей, которые способны полюбить то же, что и вы. А значит, вы пропускали через фильтр ценностей. Своих и их. То, что в рамках вашей миссии и видения. Ценности – это то, что важно. Что берет за живое. Что и определило вашу миссию. Не могу сказать, что это конкретно у каждого из вас. Но на сессии мы обязательно обсуждаем, что для человека ценно и почему. И в рамках анализа себя вы должны были это проделать. Не помню, каким там я писал пунктом, но точно было.

Если вашей жизненной ценностью является трезвая ясность ума, а вы писатель фантастических романов, то она не имеет особого отношения к делу.

Так вот теперь, зная свою миссию, помня свои ценности, видение, с критериями целевой аудитории, попробуйте назвать и написать ценности той целевой аудитории, которая у вас получилась. Ее ценности. Что важно для нее. Независимо от вас и от ваших ценностей.

Теперь вы думаете не о себе. А о них. Какие определяющие, важнейшие ценности их могут объединять между собой. Свои собственные. Не ваши. Самореализация? Семья? Независимость? Дружба? Движение? Покой? Новизна? Традиции? Что угодно. Задача ― пробить на противоречия. Задача два ― потом скажу.

Глядя на описание целевой аудитории, той, что у вас получилась, на все признаки вместе, пытаемся понять, что для такого человека может быть ценно. Одного человека, обладающего всеми характеристиками сразу. Вот только без шуток типа про одновременно быть мужчиной и женщиной. Это две стороны медали одного признака. Положите на какую-нибудь одну сторону и смотрим дальше. Если какой-то критерий выбивается из общей картины и не дает определить объединяющую ценность, то вычеркиваем его. Скорее всего, он притянут за уши на предыдущем этапе работы. Если же, наоборот, можно прилепить любую ценность и прямо противоположную тоже, то признаков слишком мало. Думаем еще.

Целевая аудитория мужчины и женщины 25‒30, с высоким доходом, с высшим образованием. Ценность ― семья. С чего это? А чайлдфри семьей считается? А могут они вообще не рассматривать семью в качестве приоритетной ценности? Да легко. Мало признаков целевой аудитории для такой ценности. Если ваша услуга ― семейное кафе, то подгон такой ценности на основе такого описания ЦА очевидно является формальным подходом к всей платформе. И достаточно откровенно говорит, что не ваше это. Не горит. Но ок. Допустим, что ваше. Семья, в таком случае ― это ваша ценность. Причем вы совершенно не обязательно можете при этом быть замужем / женаты и иметь детей. Кафе так кафе. Хотите, чтобы приходили к вам всей семьей. Ваша миссия ― создавать счастье проведения времени всей семьи вместе. А видение ― кафе. И, судя по всему, дорогое. Клиенты должны быть в браке или в разводе? Что делаем с воскресными папами? У них вообще должны быть дети? Какой возраст? Ребенок мальчик или девочка? А я не знаю. Может, в рамках вашей уникальности это важно. А члены семи должны любить что-то делать совместно или нормально просто наблюдать как ребенок играет не с ними? Или это не важно в рамках вашего представления о концепции заведения? Если сейчас спросите: «А какая разница?», то лишь потому, что такое кафе не ваша миссия. У кого это миссия и видение, тот точно знает, что это важно и даже объяснит, почему. Тогда все ответы на вопросы выше имеет смысл загонять в критерии целевой аудитории. А наша ЦА должна жить неподалеку или приезжать издалека? На машинах или пешком с коляской? В общем, есть еще, что вписывать в признаки. Рано о ценностях. Нужно это для того, чтобы качественней работать с потенциальной аудиторией. Все эти характеристики будут иметь отражение и в концепции, и в работе кафе, и в продвижении заведения. Отсутствие важного признака или наличие лишнего ― все может принципиально изменить предложение в худшую сторону.

Теперь обратная ситуация. Делаем мужской бизнес-клуб / сообщество ночного формата. Новая ЦА. Мужчины 30‒35, неженатые, доход высокий, собственники бизнеса, интеллектуалы, спортивные, законопослушные, интроверты, совы. Ценности ― независимость, проактивная жизненная позиция, саморазвитие, решительность, чувство риска. Любимый рабочий вопрос ― почему? Почему неженатые? Потому что ночью? Или еще почему? Если мужики все такие самостоятельные и независимые, то можем дать им право самим разобраться и договориться с женами. Зачем загонять в характеристику? Это нас ограничивает в контактах с ЦА и аргументах работы с ними. Или же это действительно важно и тогда четко должно быть отражено в концепции предложения. Я не говорю о том, что клуб наш – это баня с девушками с низкой социальной ответственностью. Это, как бы корректней высказаться, не идеологически антибрачная концепция. Вообще не противоречит концептуально, к сожалению. Но под вывеской мужского клуба может скрываться брачное агентство, основная цель которого исключительно благородная ― знакомить богатых, молодых, умных мужчин с красивыми девушками для заключения брака. Ох… есть ощущение, что я зря в эту сторону забрался. Ну да ладно. У людей встречаются такие миссии, что спина потеет, пока не разберешься подробнее. А таким мужчинам, из целевой, вряд ли нужны подобные клубы. Их и так разрывают. В общем, лишняя характеристика «неженатые».

И я бы убрал «законопослушность». Ничего против не имею. Сам такой. Но создатель клуба хочет собрать под своей крышей людей с такими ценностями, что вряд ли они в первую очередь задумываются о законе. И нет-нет, да превысят скорость на своей Феррари. Это не значит, что если убрать законопослушность из критериев, то соберутся одни уголовники, а вы станете хозяином «малины». Но выделять и работать по такой характеристике с людьми с такими ценностями – это риск их даже не собрать. Заподозрят неладное.

Всегда раздражал формальный подход в описании целевой аудитории и ее ценностей, как часто это вижу в бизнесе. Не понимал, зачем тогда вообще что-то писать. Ведь каждое слово или его отсутствие в платформе бренда, по сути, определяет и стратегические, и операционные решения. Если не определяет, то это не бизнес – это игра в бизнес. Только второй жизни не дадут, когда игра закончится.

Это была задача один ― пробить на противоречия признаки целевой аудитории и ее ценности. Есть еще одна задача ― выделить ценности аудитории, которые ей свойственны, а вам нет. Да, я писал, что ваша аудитория должна разделять ваши ценности, а вы ее. Но вполне может оказаться так, что у ваших потенциальных потребителей есть еще очевидные ценности, которые им важны, а вам нет. Не в смысле, что вы их не разделяете, а просто они не являются для вас значимыми. И в таком случае вы будете должны это учитывать. Если ценность не ваша, то вы можете ее случайно задеть или напрасно не использовать… Приведу пример.

Вот вы активный, смелый, решительный человек. Может, так было всегда. А может, и совсем наоборот и что-то в вашей жизни произошло, что таким сделало ― смелым и решительным. Но тем не менее вы поняли, что ваше призвание ― это раскрывать новые творческие таланты в подростках. Вы открываете продюсерский центр. Под его же крышей и клуб творческого развития. Туда могут приходить все желающие и заниматься разным творчеством. Но у вас есть фишка. Вы уверены, что масса самых интересных талантов умирает из-за неуверенности в себе. Из-за родителей, окружения, которое может посмеяться над твоим творчеством. Может, вы сами когда-то были таким. Не знаю. Но вы хотите не брать готовую открытую харизму и талант подростка, а вам интересно придавать скромному таланту силу и уверенность. В этом ваша миссия. Видите вы эту возможность в своем продюсерском центре.

Конечно, одной из важнейших характеристик вашей целевой группы будет «неуверенность в себе», «ранимость». Что повлечет и очевидное понимание одной из их ключевых ценностей ― «психологический комфорт» или «доверие», помните же ― слова не важны. Важен смысл. Смысл в том, что для таких ребят крайне важна атмосфера, чтобы они могли раскрыться и не сломаться. Они должны быть уверены, что здесь отнесутся бережно к их таланту. А вы-то уже бывалый. У вас в ценностях может быть решительность, уверенность, талант и все такое. Но в ценность целевой аудитории попадет нечто иное. Это не противоречит вашим ценностям. Но не учитывать их невозможно. Придавать уверенность неуверенным в себе людям нужно бережно. Иначе не будет шанса даже начать свою миссию. Но, на самом деле, это пример для понимания на берегу. Когда вскроете свою миссию, то все и так станет понятно интуитивно. Раз ваша миссия ― то вы в ней не хуже меня разбираетесь. Лучше.

Что в итоге у нас получилось? Пирамида с вершиной‒миссией. Под ней ― видение. Эта часть про вас. Про ваше призвание. Ниже ― целевая аудитория. Еще ниже ― ценности Целевой Аудитории. Это про то, кому это ваше призвание нужно. Все. Больше ничего не нужно. Просто реализовать. Ну ок, не просто. Это самое сложное. Но все же проще реализовать что-то, когда знаешь, что. Уже проедена плешь фразой: «Себя не обманешь». Про призвание также. Если не слушать, что подсказывает тебе твоя же нервная система, трудно будет в результате ей же угодить. Чтобы найти свое призвание надо научиться себя слушать и слышать. В собственной голове необходимо давать больше власти в принятии решений себе, а не другим, каким бы авторитетом они ни обладали и какой бы силой и властью ни обладало их мнение. Насколько это возможно.

Ну и последнее, перед кейсами. Бонус-треком, на перспективу и про «что дальше?». Про главную мантру работы с классической платформой бренда ― ничего не должно противоречить ничему. Ну а вдруг. Вдруг действительно не остановитесь на теории. Начнете пробовать и затянет. А затянет, на самом деле по любому. Тех, кому важно. Поймаете себя на мысли, что исчезли все вопросы про будущее и как к нему идти. Это не значит, что все пойдет как по маслу. Существуют и внешние препятствия / изменения, и внутренние. Их придется преодолевать / адаптироваться. Никуда не денешься. Никто не говорил, что будет легко. Но будет понятно, зачем они преодолеваются. Так вот, если добавить в самый низ нашей пирамиды призвания еще один слой под названием позиционирование, получится классическая пирамида платформы бренда. По ней работают маркетологи, когда готовятся к активным действиям по продвижению. Без нее не начинают. Бесполезно думать над вопросом «как» продвигать, пока не понятно «что» продвигать. На вопрос «что» и отвечает инструмент ― платформа бренда. Инструмент настолько хорош, при грамотной работе с ним, что вопрос «как» вообще отпадает. Он автоматически становится понятен. Просто бери и делай. Для меня есть даже критерий. Если не знаешь, как продвигать, то значит нет платформы бренда. Была бы ― знал бы. В любой момент и по поводу любого предлагаемого креатива, любой идеи. Когда мне говорят: «А можно без вот этой вот теории. Просто дать схему по пунктам, что надо делать, чтобы продвинуть свой товар». У меня нет другого ответа, кроме: «Пункт первый ― строим платформу бренда. Пункт второй ― если после пункта первого у вас сами собой не появились все последующие ответы, то пункт первый не выполнен правильно. Возвращаемся к пункту первому».

Два слова про позиционирование. То, что последней строкой, после миссии, видения, целевой аудитории, ценностей. Позиционирование ― это то, что должен говорить о вас ваш потребитель. Что бы вы хотели, чтобы он говорил другим. Это то, как он вас определяет. Придумывать позиционирование до проработки предыдущих этапов строительства платформы бренда не имеет никакого смысла. Там вообще ничего придумывать не надо. Оно, позиционирование, из них вытекает. Когда все понятно, что вы делаете и для кого, просто представьте себе ситуацию. Вот встречается двое знакомых. Или незнакомых. Не важно. Один ― ваш потребитель. Не друг, не родственник, который знает о вас слишком много. Просто потребитель ваших товаров / услуг. Второй вообще пока ничего о вас не знает. И вот этот второй и спрашивает у первого: «А что это вот за хрень такая? Или что это вот за Кекс, к которому ты ходишь? Или ты был в новом кафе, там, в двух кварталах от сюда? Что за тема? Или что за книжка, вижу, ты залипаешь уже неделю?» Позиционирование ― это то, что первый скажет второму. То, как бы вам хотелось, чтобы он о вас сказал. Дословно, соблюдая лексику, передавая эмоцию и сленг, соответствующий целевой аудитории. «Это офигительный детектив от какого-то Иванова. Не того, который… Другого. Нового Иванова. Наше время. Интеллектуальный. Пишет с какой-то такой скандинавской атмосферой. Чем-то похож на Ю Несбё, но круче». Вполне себе вариант целевого позиционирования молодого автора. Я бы только, может, убрал со второй его книжки прямое сравнение с другими писателями. Но сейчас это не важно. Здесь не планирую подробно писать про позиционирование. Хочу лишь сказать, что, как определитесь с призванием, с тем, кому оно нужно, кроме вас, и займетесь реализацией проекта «Я», работайте плотно с вашей платформой. Она даст ответы на многие вопросы, связанные с реализацией. От стоит ли ставить на подоконник в вашем ресторане кувшин или лучше старые пустые бутылки, до ― заканчивая всеми словами из пресс-релиза об открытии. От логотипа, до отсутствия целесообразности составления скрипта для администратора. Принцип работы простой.

Ничто не должно противоречить ничему. Ни по горизонтали, ни по вертикали пирамиды. От макушки до земли, от края до края.

От миссии до позиционирования. Если что-то не так, если где не сходится, то разбираемся, в каком месте противоречие и почему. Если жутко нравится деревенский кувшин на подоконнике вашего ресторана, но у вас миссия связана с ультрасовременными технологичными трендами современной жизни для богачей и снобов, то есть повод задуматься. Вот прямо садитесь перед этим кувшином и проходитесь по всем пунктам пирамиды. Ни в коем случае не отказываетесь от кувшина! Его занесли и поставили сюда ваши нейроны. Занесли почему-то. Платформа бренда поможет разобраться с вашим бессознательным и перенести в сознательное. Хоть она и называется «платформа», но она не есть раз и навсегда записанные заповеди. Она же писалась обычным человеком, который пытается разобраться в себе. Могут быть ошибки. Могут быть ляпы. Платформа – это ваш рабочий инструмент. Если кувшин не в кассу, то либо не так уж вы его хотите, а притягиваете за уши ради пустого креатива, либо корректируем платформу под кувшин. Прогоняем образ кувшина по всем этапам от миссии до позиционирования. Если что-то не то ― меняем, смотрим, как изменения отразились на остальных пунах сверху донизу. Слушайте свои мысли. Если кувшин важен, то в каком контексте вам он нужен. Возможно, он имеет такой же смысл как рататуй в мультике «Рататуй» ― «Готовить может каждый». И ваша целевая аудитория не снобы. А нормальные люди, ценящие идеи и не чуждые атмосфере простоты. Как Google там или Apple. Требуется корректировка и в ЦА, и в ценностях. Чтобы все сходилось по смыслу. Проверочная мантра ― ничто не должно противоречить ничему. А может, косяк даже в самой миссии. Может, вы сами, будучи фанатом новых технологий и снобом, на самом деле заигрались. Как тот критик из того же «Рататуя». Все-то вам круто надо и по последнему слову. Кругом бездари и дураки, ничего не понимающие в трендах. Но подсознание говорит вам иное. Оно не пытается изменить вашу любовь к новым технологиям. Нет. Оно корректирует истинную вашу любовь, где технологии лишь значимая часть. Вы, возможно, кайфуете от комфорта. От процесса его создания. Вам интересно этот комфорт создавать. Используя все достижения научного прогресса. Но не сами технологии важны. Важно их место в жизни. В обычной жизни. Потому, возможно, и появился ресторан, а не разработка. А кувшин ― часть этой обычной нормальной жизни. Создающий атмосферу не офиса или завода по производству роботов, а домашнего уюта, но на столе, вместо бумажного меню, ― iPad, а вместо официанта ― коптер.

И в этом случае придется переработать всю платформу. Позиционирование изменится радикально. Но кувшин, вместе с платформой, вскрыли противоречие между вашим бессознательным и сознанием. Сам по себе кувшин или сама по себе платформа этого не смогли бы сделать. Не с чем сопоставлять. А сопоставили мы рациональные зафиксированные мысли ― платформа бренда, и иррациональное действие ― поставить кувшин на подоконник.

Возвращаясь к предыдущим частям в контексте этой, рекомендую не игнорировать свои «странные» желания, непонятно с чего произнесенные оговорки, нелогичные действия. Они все оттуда, из вашего подсознания. Из вашей природы, вашего уникального мышления, ваших чувств и ваших способов получить удовольствие. Найти себя можно, лишь себя чувствуя.

Часть четыре

Кейсы

Ок. Кейсы так кейсы. Реальные. Из практики. Но я страшно не люблю кейсы в принципе. Они уже столько вреда натворили. Это то, что мне известно и понятно по роду деятельности. Наверняка и в других областях с кейсами беда. Потому как кейс – это не руководство к действию, а всего лишь наглядная демонстрация работы того или иного метода или инструмента на конкретном примере. Со своими исключительными условиями, которые никогда и нигде больше не повторятся. Во всяком случае, самое важное ― помнить, что условия могут не совпасть с каким-то замечательным кейсом. И как раз то, что кейс демонстрировал как пример использования метода, требует все изменить при других обстоятельствах. Иначе все пойдет прахом. Поэтому я призываю воспринимать любые примеры лишь как инструмент наглядности. Помните, что мы тут все это время говорим об уникальности. На том и стою. Уникальность предполагает независимость от кейсов априори. А еще я никогда не понимал людей, эффективных менеджеров, которые заняты лишь одним ― изучением, кто, как, на чем стал богатым и как повторить их путь. Вот этот вот совершенно идиотский вопрос при любой защите идеи ― есть примеры эффективной реализации? Да елки! Вы чего?! Нет, конечно. Никакой нет. Это же впервые! Я понимаю, что у каждого своя нейронная система и с ней спорить не надо, но вот тоже пример разности ― я никогда не пойму, как можно хотеть повторить и не мечтать сделать то, что никто никогда до тебя не делал. Тоска же, нет? Мне часто говорили руководители крупных компаний, что если бы я сидел на деньгах инвесторов, то рассуждал бы иначе. Что мечтать об уникальном – это хорошо, но невозможно прогнозировать. Да нет, господа. Можно. Просто то, чем вы занимаетесь – это не ваше призвание. И радость от заработанного станет потихоньку терять свой блеск. Ну да ладно. Не о том речь. Я просто хотел бы подчеркнуть жирной линией бесполезность кейсов для повторения. Их ценность только в закреплении полученной информации и понимании, почему ни один кейс не стоит повторять или примерять на себя.

Ну ок. Тогда погнали.

Кейс первый

Все из ничего

Все началось с сидения (глагол) на диване, когда он вдруг решил отнестись к жизни серьезнее. Вернее, он давно решил. Он вообще так решал почти всегда, когда садился на диван. Независимо от того, что собирался делать на самом деле ― смотреть кино, читать книжку или серфить по интернету. Все равно вываливался в мысли о своей какой-то недостаточно серьезной жизни. Бывало даже осознанно говорил себе, что вот он садится на диван, чтобы придумать как наконец-то начать относиться к жизни серьезнее. Но ничего особо переворотное в голову не приходило. Даже не приближалось. Все основное время уходило на подготовку к думанию о том, что надо бы что-то придумать. Еще на то, что сейчас все не так. Начальство достало, работа отстой, и, как бы он ни выеживался на людях, на самом деле он лузер. Только пока никто этого не знает. Так прошли годы.

Обычно первый пристрельный вопрос: «Что делаешь в свободное время?» Спрашиваю. Ответ: «Сижу на диване». Замечательно. А почему на диване? Почему сидишь? Обычно люди лежат…

Разговорились. Забрались в глубокие дебри бессмысленности бытия. Иногда полезно спуститься на самое дно бессмысленной болтовни о смысле, чтобы увидеть полную непригодность для продуктивной мыслительной деятельности, стерильность пространства дна. Все. Увидели ― не задерживаясь, поднимемся к рациональному. Итак, от дивана в самый низ, до смысла жизни, а потом вверх, опять к дивану. По дороге выясняя и затрагивая темы «Почему ничего не хочется? Почему его сюда привела жизнь? Почему работает именно там? Зачем он смотрит в потолок? Почему он включил именно это кино? Вот то, как его, ну он потом также выкрасил стены у себя, как там…».

Иногда полезно спуститься на самое дно бессмысленной болтовни о смысле, чтобы увидеть полную непригодность для продуктивной мыслительной деятельности, стерильность пространства дна.

Какие он вообще фильмы любит? Почему? Кстати, по его словам, не зря он боролся со строителями за три сантиметра высоты расположения телека. Угол обзора с его дивана идеален. Рекомендовал и мне никогда не идти на компромиссы в таких вопросах.

Дальше пошли. Чем похожи герои и почему, рассказывая о сюжете, он так подробно описывает помещения, в которых происходили события… Почему на диване ему лучше всего? Почему именно на диване, а не на кресле?

Да, согласен с ним, вопросы действительно кажутся идиотскими. Но это же не я так провожу все свое свободное время, а он. Что идиотского в том, чтобы понять, почему человек убивает время именно так, а не иначе? Способов же бесконечное множество. Я вот люблю разгадывать сюжет фильма по первым появлениям героев. Потому обычно смотрю кино в одиночестве…

Потом он вспомнил, как выбирал диван и ни один не подходил на все сто. Пришлось самому делать левый подлокотник. Он решил, что должен быть не такой, как правый. Ну у каждого свои заморочки.

Отдельной темой и неожиданно для него самого стал факт, о котором он вообще раньше не задумывался ― он на диване всегда один и ему от этого не так уж и плохо.

Где-то на третьем часе разговоров как бы ни о чем, наступил переломный момент. Когда выяснилось еще, что каждые три года он у себя делает ремонт и перекрашивает стены. Причем сам. Нравится. А стены всегда тянут за собой и другие изменения в интерьере.

Дизайнером интерьеров он стал позже. Гораздо позже. Еще года три офисной тоски. «Случайно». Когда продал квартиру, в которой все наконец-то стало идеально. Продал, потому что там нечего было переделывать. Это тоже он понял не сразу. Вернее: «Ну бредовая же причина». А потом его попросили друзья сделать дизайн им. И покатилось. Жалел только, что не поверил себе сразу. Что тогда посчитал выводы нашего с ним разговора спорными и обнуляющими все его достижения. И столько времени спалил, работая IT-директором.

Кейс второй

Найти там, где не искал

Позвонил старый знакомый клиент. Сто лет не пересекались. Увидел какой-то мой пост в соцсети, вспомнил обо мне. Приятно.

Итак, однажды:

Приходит журналист. Его тема ― политические обзоры. Параллельно пишет рассказы. Так или иначе, все крутятся вокруг темы взаимоотношений детей и родителей. Жизнеутверждающие такие рассказы. Но не может выйти на роман. А рассказы издательства не интересуют. Если, конечно, ты не публичная личность с сотней тысяч подписчиков. Что делать со всей этой массой не знает, но прослыть писателем хочет. Запрос чисто маркетинговый.

Говорим. Про то, что нравится, что не нравится. У меня появляются первые подозрения. Политику журналист ненавидит. Как явление. Заводится сразу. Работа такая. Но пишет хорошо. Залезаю в соцсети его. Там только политика. Аудитория нормальная. На тему собранная. Много комментов. Он в них не участвует. Все, мол, в статье сказал, чего в ступе толочь.

Разбираемся, откуда его рассказы взялись. Теплые и нежные. Про семью, любовь, детей. Политикой и не пахнет. Долго говорим об абстрактных вещах и вдруг опять заводится на вопросе, к которому привела логика: так может, именно страх за свою семью и своих детей конкретно из-за деятельности политиков тебя привел к рассказам? Обсуждаем. Нет, это не обсуждение. Это монолог и достаточно агрессивный. Как он вообще с таким отношением к политике выдерживает аналитические статьи писать? Профессионализм просто тупо уничтожает его нервную систему.

Предлагаю перейти к темам рассказов. Журналист расцветает. Смеемся, вспоминаем случаи про детей. Стемнело. Пора возвращаться на землю. Черновую миссию определили где-то в области «способствовать качественному взаимоотношению родителей и детей». Это цель на самом верхнем глобальном уровне. Направление вектора в бесконечность. Дальше «видение». Про то, как реализуем миссию. Тут предложил не горячиться и пройтись опять по политике. Протестировать верность определения миссии и посмотреть на нее шире. Несу все, что угодно, в целях расширить потенциал его собственных идей. Можно же реализовать миссию как угодно. Можно через добрые рассказы с героями взрослыми и детьми, можно просто рассказывать, как решаешь повседневные проблемы в своей собственной семье. А можно, и, например, через вот то, что ты хорошо понимаешь и в чем умеешь убеждать. На себе испытал за совместно проведенное время. Через конфликт будущего детей и того, что мутят взрослые дяди и тети в мире. Возможно, твоя миссия вообще научить родителей защищать детей от политики. Уж очень эта тема у тебя болит. Вот тебе даже сюжет для романа, чтобы нагляднее, про что я, первое что пришло в голову: семья, страдая паранойей от мироустройства, в страхе за детей совершает какой-то сумасшедший поступок и как-то пытается изолироваться от общества вообще. Не обязательно в тайгу. Может, строит космический корабль в гараже. Ну и там уже все взаимоотношения и перипетии. Не важно. Понимаешь, о чем я? Не ограничивай себя в идеях реализации миссии. Не зацикливайся на том, что уже сделал или что делаешь. Отталкивайся от миссии, а не от идеи. Через анализ своего опыта, болевых точек. Там твои уникальные знания. Осекаюсь. Правда, вот с историей со сбежавшей от политики семьей, боюсь, тебя такой путь может привести именно в политику. По самые уши. Сам увидишь дальше по логике нашего движения к позиционированию. Но, может, именно в этом твоя миссия. Не просто так же ты стал политическим журналистом.

Журналист багровеет. Нет, говорит. В жопу политику. Ок. В жопу так в жопу. Дальше проще. Определили ЦА, их ценности, где они тусуются. Пояснил, что это далеко не только те, которые приняли семейные ценности как важные. Сомневающиеся тоже пригодятся. Поговорили о них. Решили, что текущий аккаунт не годится, но терять его не надо. Решили, о чем писать в новом. Собственно, о том, что двигает к миссии и о темах рассказов. Не о самих рассказах, не о своей писательской кухне и не о политике. О моментах взаимоотношений взрослых и детей. В той же легкой стилистике, как и в рассказах. Ну раз само идет. Не надо велосипед тут изобретать. Много о чем еще говорили. «Треугольничек платформы бренда построили».

Что сейчас. Писать о политике не бросил. Заработок же. Но теперь легче относится к этому. Циничнее. Как к заканчивающейся истории. Потому что есть понимание, в чем основное предназначение, как он его реализует прямо сейчас. Свое. Осознанное. Пусть пока и несколько подпольно.

Нет, роман не написал. Пишет. И сюжет, говорит, другой. Так что, если кому надо, то можете забирать. Претензий не будет. Но новая идея пришла на фоне всего проговоренного на сессии. Есть уверенность, что сможет написать. И здорово.

Теперь внимание… выучился и уже практикует психологию семьи! Специализация, как он ее назвал: «Работаю с «проблемными» родителями в периоды детских проявлений взросления». По-моему, круто. И, что важно, этот поворот практически полностью укладывается в платформу бренда, которую мы когда-то с ним разработали. Просто ее формулирование позволило посмотреть шире на возможности и в конкретном направлении. Остальное скорректировали в новом позиционировании нового будущего бренда ― психолога. А все написанные когда-то рассказы пригодятся. Станут готовым контентом для его продвижения в сети.

Кейс третий

Смысл в бессмысленном

Пришел писателем ― ушел художником. Нет, художником он и был. Изначально. Все детство и юность. Просто не верил и не понимал, зачем. Родители не просто не понимали, а даже не обращали на это внимание. Все дети рисуют, и что? Как профессия вот это вот вообще не рассматривалось. Просто потому, что не профессия. Да и с чего вдруг? Все равно же не станет Боттичелли. (Всегда поражался родителям, которые заранее знают, что ребенок не может быть гением по определению.) Вот все и закончилось как-то.

Но натура парня оказалась чувственной и творческой. Бороться с собой не очень получалось. Набрал полный комплект комплексов. И неполноценности, и вины. Начал писать. Писателем попытался стать. Тоже потому, что не верил, что художник. Но, может, тогда писатель. Но писать себя заставлял. Трудно шло. Но не слабак же. Волю включал. План ставил ― 10 страниц в день. Написал-таки. Теперь задача ― продвинуть.

Ну ок. Давай попробуем. Нет, читать пока не буду. Мне можно просто рассказать, про что книга. Раз продвижение надо, то меня вначале интересует, какой потенциал в этом вопросе у автора. Потом уже будем решать, кто должен стать брендом. Он сам или его вымышленный герой. Кто кому станет «рабом лампы» ― автор для своих книг или книги своему автору. Автор будет потом всю жизнь писать, что должен, или зайдет все, что автор написал. Поэтому начинаю я с автора, а не с его книги. А еще, потому что не в первый раз по результатам сессии писатели сильно редактируют свои рукописи перед передачей в издательство. А потому что, «нельзя стать брендом, если делаешь не то, от чего прешься». Если пишешь не о том, что болит или вдохновляет. А я предпочитаю читать уже после редактуры. Или вообще не буду читать, если пойму по результатам сессии, что не смогу помочь. Что не готов браться за проект.

Вдохновленный рассказ парня о своем героическом подходе к творчеству напряг сразу. Вы уже наверняка поняли, почему. Он же явно рассчитывал на реакцию восхищения его усердием. Возможно, неоправданные ожидания не позволили ему и рассказать про книгу так, чтобы захотелось ее прочесть. Но чаще это бывает от отсутствия интереса к собственной книге. И это, в свою очередь, бывает ее объективным качеством. Знаете, писатели вообще любят говорить, что рассказывать о книге – это не их работа. Что они не должны этого уметь делать. Их дело писать. Ну ок. Не должны. Соглашусь. Но я не публика. Не журналист. Не из любопытства спрашиваю. Вроде как для работы. Если человек написал целую книгу, и мы допускаем, что интересную и интересно, то может же, наверное, как-то кратко рассказать, о чем она. Но так, чтобы захотелось узнать подробности, а не приготовиться к пыткам. По мне так, если писатель не в состоянии зажечь одного человека несколькими словами о своем тексте, то сам текст точно никого не сможет зацепить.

Ладно. Едем дальше. Безусловно выяснили, хоть и не сразу, про юношеское хобби ― рисование. Посмеялись над тем, что для его родителей профессия художник, скорее всего, не была бы сильно хуже профессии писатель. Разобрались, что не важно ― писатель или художник. Что, если не прет от процесса, то рано или поздно выгорит. И книга не получится. Если ни эта, то следующая. А каждая книга ― это довольно большое время жизни. Гораздо важнее ― что хочется сказать.

Вернулись к книге. Выяснили что, зачем и откуда взялось в сюжете. Почему такие герои. Оценили степень болезненности темы и необходимости выговориться через творчество. Тут проблем не возникло. Тема с горящими глазами есть. Слов только мало для ее описания. Больше эмоций. Никак не сформулируем миссию даже примерно.

Слушай, говорю. А попробуй нарисовать. «Что нарисовать?» ― спрашивает. «Ну вот то, что мне пытаешься объяснить, а я, дурак, так и понять не могу. То, про что книга». После недолгих препирательств молодой человек таки взял в руки ручку и набросал на листочке то, что я не смогу описать словами. Вернее, они не передадут того, как я увидел смысл в рисунке. Но зато могу сказать, что за смысл. Мне тут же вспомнилась реплика из фильма «Мулен Руж». «Самое главное в жизни ― быть любимым и любить». Как насчет использовать эту мысль в наброске миссии?..

Рукопись свою он мне не оставил. И потом не прислал. Что с ней стало, я не знаю. Знаю лишь, что он впервые и рационально осознал: язык изобразительный больше подходит для своей миссии. И вот для этого ему он и нужен. Через неделю он уже учился в Суриковском (художественном институте). А встречались мы с ним в статусе студента второго курса Плешки (экономический университет) и собирался, втайне от родителей, поступать на актерский в Щуку. Потому что Плешка ну вообще никак.

Выставляется уже. И такое бывает.

Кейс четвертый

Иногда лучше просто расслабиться

Писатель детективов. Хороших детективов. Достаточно успешных. Сильно переживал, что детективы его ну вообще не заводят. Выгорел. Исписался. А это же деньги. Признание. Страшно. Страшно потерять это все. А издательство наседает ― давай да давай. Да давай быстрее. Под таким прессом с двух противоположных сторон можно выдать только «пшик» и ускорить процесс собственного слива под бутылочку крепкого.

Но он писатель. Точно писатель. Глаза горят, когда про процесс рассказывает. Только заложником стал собственного творчества. Он должен писать детективы. Их и только их ждут от него читатели.

А чего тогда хочется писать? Писатель же. Не из тех, что «Я больше ничего не умею». Из тех что «не могу не писать». О чем тогда пишешь? Говорим. Про то, что в столе, что вдохновляет, что важно, что может пробить на слезу радости, на слезу печали. Что смотрит, куда ходит, что сам читает. Где прячется от своих обязательств выдать очередной детектив и страданий о невозможности их выполнить?

В отношениях между людьми. Любовь, дружба, предательство, мужчина и женщина, родители и взрослые дети. Вот предмет исследований. Всегда тянуло туда. Но сменить жанр боязно. Риск потерять интерес читателей. Разбираемся, какими тогда судьбами занесло в детективы? Все просто ― коммерческий жанр. Расчет. Прошу рассказать про лучшие детективы. Пару-тройку. Сюжет. Ну все верно. Рассказывает писатель сюжет детективный, а заостряет рассказ не на тайне, а на взаимоотношениях персонажей. И там, в отношениях, детектив-то покруче. Решили почитать отзывы читателей. Что, мол, думают, за что любят автора. И за что, как вы думаете? Ну да. За романтику. За отношения. За внутренние переживания героев. Их и обсуждают. Вообще не детективную часть. Прямым текстом утверждают люди, что детективы автора отличаются натуральностью и подробностью персонажей. Их мыслями и переживаниями.

Возникает закономерный вопрос ― так про что мы вообще тут говорим? Есть подозрение, что писатель, значит, и так писал все это время про отношения, а думал, вместе со своим издательством, что пишет детективы. А детективная часть, оказывается, лишь форма. Жанр, в который погружаются люди и отношения. Или вообще, может, автору подумать об этом так: «Я не пишу детективы. Я пишу про взаимоотношения людей. То, что и люблю. Но для вскрытия любых отношений нужно создать ситуацию. Событие. Сюжет. Так пусть в этом событии кого-то грохнут».

Полномасштабных исследований мнения читателей для подтверждения версии решили не проводить. Ну чего вносить сумятицу и в работу издательства, и деньги зря тратить. Но дали себе установку расслабиться, так как причин для волнений, собственно, и нет. И дать свободу естественному в творчестве без сдерживания себя. Не забывать продвигать тоже именно романтическую специфику детективов. Так в позиционировании и повелось с тех пор. Хотя, на самом деле, так повелось и раньше, без нас. Люди сами решили. Мы всего лишь это поняли и подстроились. И просто грузиться перестал сам писатель, что не своим делом занимается. А читатели, по глупости, не лишились будущих книг любимого автора.

Вообще снятие каких-то барьеров и сомнений стало отдельной темой в определении вектора самореализации. Довольно часто бывает так, что человек идет по верному пути. Идет интуитивно, но его периодически колбасит от сомнений, не приводящих к знаниям. Сомнения приводят к необоснованным остановкам и нервному напряжению. Но все меняется, когда ты осознаешь причины интуитивного выбора. С момента понимания себя они больше не интуитивные. Не бессознательные. Осознанные и сознательные. Потому и нет больше причин тормозить. Тоже польза.

Кейс пятый

С большей высоты видно больше идей

Пандемия многих подтолкнула задуматься о своем настоящем и будущем. Вот еще пример целого среза типичных историй из сфер фитнеса или бьюти. Где зачастую бизнес держится исключительно за счет имиджа отдельных специалистов, а не за счет собственного бренда. Что, конечно, приводит к большим рискам для компаний. Но это их проблемы и ошибки. Сейчас не о них. Но об их специалистах.

Он фитнес-тренер. Говорит, хороший. Другие говорят тоже, что супер. Работает в известном клубе. Работу любит, но драйва не видно. А потухший тренер ― это потеря мотивации клиентом, потеря самих клиентов, потеря общей атмосферы в клубе.

Разбираемся. Как про тренерский процесс рассказывает, так прямо взахлеб. Про волокна мышц, про связи и зависимости у нас в теле. И руками еще текст сопровождает. Летчик-истребитель, не иначе. А как про карьеру, будущее и мечты, так тухнет. Дежурные фразы про стать старшим тренером и, конечно, когда-нибудь открыть свой клуб. Когда ― непонятно. Где ― непонятно. Для кого, какой ― тоже. Но точно. Когда-нибудь. Когда деньги будут. Вот когда будут, тогда и подумает. В общем, очевидный заученный штамп без шанса на реализацию по причине внутренней чужеродности.

В процессе работы выяснили, что сама клубная система его душит. Что нет такого клуба, чтобы можно было реализоваться именно так, как хотелось бы. К тому, как хотелось бы, тоже пришли не без пота и крови. По отдельным фрагментам совершенно из других интересов. Любит разговаривать с подростками о спорте, пропагандировать здоровый образ жизни. Именно процесс убеждения. Говорить любит. Рассказывать. Просвещать. Много знает и интересуется не столько спортом, сколько гармоничной активной и интересной жизнью, к которой, и это идея фикс, надо приобщать смолоду. И не методами пропаганды, а просто информирования. Мол, ребята просто не знают массу интереснейших вещей про то, как работает тело, про его возможности, способы реализации этих возможностей и развития.

Что мы натворили в итоге. Сейчас он очень популярный тренер-блогер, тиктокер. Разные фитнес-клубы предоставляют ему площадки для публичных тренировок с ним. Проводит тренировки онлайн, на природе. Ходит в походы, читает лекции, амбассадорит бренды. Зарабатывает на всем. В общем, строит свой бренд и делает только то, что нравится. Это нравится и клиентам. Да, свой стационарный клуб почему-то вообще не хочет и больше голову этим даже не забивает. Говорит, что любой клуб сильно ограничивает возможности.

Кейс шестой

Неудовлетворенный запрос

Ей 20. Учится на маркетолога в хорошем универе. Подрабатывает SMM-щицей. Благодаря практике работы с заказчиком по будущей профессии довольно быстро поняла, что занесло куда-то не туда. Еще бы. Представляю. «Сделай то, не знаю что, но чтобы было хорошо. А то, что предлагаешь, не то. Не хорошо все это. Мы тут стараемся, делаем такие замечательные штуки и оказываем услужливые услуги, а ты никак не можешь привести ни одного лида». И не объяснить молодой девушке строгому начальству, что клиенты ― это не лиды, а люди. И если относиться к ним как к лидам, то никакие кривляния в рилсах не помогут лайкающих перевести в разряд платящих деньги. Да, профессия не из легких. Быстро обламываются романтики. А девушка вроде умная, прилежная. Но чувствует себя потеряшкой. Не ожидала такого подвоха. Думала, что все решила, жизнь просчитала на ближайшие лет сто и обломилась в самом начале. Что-то пошло не по плану. Порадовало одно. У девушки и в мыслях нет довольно традиционного пожарного варианта ― в любой непонятной ситуации найди себе мужика и думай о жизни за его счет, пока не придумаешь или не успокоишься.

Так, дорогие девушки, не надо вот только навешивать на меня шовинистические грехи. Их нет. Я тут практически свят. Но практика показывает целенаправленную проработку подобных планов. И несколько чаще именно у представительниц красивого пола. А такой вариант, с полным пренебрежением к себе и собственной самореализации, как вы понимаете, несколько противоречит теме беседы. Потому всегда пробиваю на автономность личности. Проверяется просто. Если человек думает контекстом «строительства» отношений, а не чувствами, долгом, а не желаниями, то все. Строитель / ница. Там нет места для самореализации. Сначала надо закончить со стройкой и свалить со стройплощадки. Нет, отношения никак не мешают самореализации. Даже наоборот. Но только, если это отношения, а не бизнес-план. А любовь ― это самое великое чувство. Я же тут все за чувства и топлю. Хоть и впадаем мы на время в неадекват, но это мой любимый неадекват. Эх…

Так, ладно. Проехали. В общем, хорошая девушка. И если маркетинг не зашел, то надо спасать. Я-то знаю каково там. И если не влюблен в эту профессию, то лучше не испытывать на прочность свою нервную систему.

– Чем занимаешься в свободное время?

– Ничем.

– Как выглядит это «ничем», с точки зрения действий?

– Да никак.

– Так, понятно. Разговор будет долгим. Фильмы смотришь? Книжки читаешь? Гуляешь? В телефоне зависаешь?

– Все сейчас в телефоне зависают.

– Но все на разном. Вот ты на чем?

– Да ни на чем. На чем все.

– А на чем все?

– Что попадется прикольного.

– Вот что тебе попалось особенно прикольное за последний месяц? Самое‒самое. Хитяра личного рейтинга из «ничего особенного».

– За месяц?

– Да, давай за месяц.

– Ну вот вчера наткнулась на статью профессора (называет имя, мне не выговорить) из китайского университета (называет какого, мне такое не запомнить) про истоки китайской письменности. Ну там про то, почему она такая.

– Чего? Вот прямо наткнулась? Тебе такое контекстом выпадает?

– Ну не наткнулась. Искала. Интересно было.

– Так. И почему же она такая у них, письменность эта?

И понеслось. Девушку подменили. После рассказа о происхождении китайской письменности мы резко перешли на искусство Японии, потом выбросило на берег истоков импрессионизма, затем нас смыло волной творчества Тернера и неожиданно унесло в широкие воды современного искусства. Кстати, она точно знает, кто скрывается под именем Бэнкси, и это не тот, о ком все думают. Но никогда никому не скажет.

И во всей этой истории меня больше зацепило не то, что она рассказывает, а как она рассказывает и как выстраивает связи между, казалось бы, совершенно неочевидным вещами. Так можно рассказывать о том, что вот только что, за углом, ты реально увидел самую настоящую летающую тарелку. И, возможно, неспроста она имеет форму дома и идеально вписывается в местный архитектурный ансамбль. Или, наоборот, ансамбль этот кто-то конкретно заточил под визит пришельцев.

По пути к призванию мы выяснили, что девушка наша с детства любила искусство. Но в основном про то, как что возникало и почему. Вспомнили, что она, оказывается, хотела поступать в театральное. Но не решилась. Что любит рассказывать про то, что узнала, даже больше, чем узнавать. И то, что моя идея бросить к черту маркетинг и уйти в культурологию ― ну такое себе. Что ее не сильно прикалывает в итоге сидеть на стуле в каком-то музее и орать на посетителей, чтоб те не трогали руками экспонаты. Я согласился, что такое будущее действительно печально. Но она признала, что системно изучать искусство и культуру, а может, и историю, мысль, может, и не совсем тупая. А, рассуждая о желании внимания, признания, быть интересной, публичной, мы как-то набрели на мысль о блогерстве. Благо, тема, о чем рассказывать, она уже была на поверхности. Вопрос лишь в сценарии. В концепции ютуб-канала.

До какой-то итоговой платформы мы все же так и не дошли. Четкий план действий не прописали. Так тоже бывает. Я думаю потому, что просто есть люди, которые так мало еще что-то пробовали. Так мало следовали своим желаниям или считали свои желания и удовольствия настолько никчемными, что сначала надо просто начать идти по дороге, на которую они ведут. Идя по ней, пробуя что-то делать, внимательно смотреть по сторонам, прислушиваться к себе, к людям, которые будут попадаться, к информации. Рано или раньше что-то обязательно соединится с чем-то. Идея возникнет. Понимание придет. Главное идти в своем направлении и создавать ситуации для столкновения с любой информацией на этом пути.

А девушка институт бросила-таки. Блогером пока не стала. Может, и не станет. Но в соцсетях уже периодически рассказывает про искусство и «видосы пилит». Навыки из SMM тоже пригодились. Уехала в Японию. Там где-то учится и работает в каком-то журнале.

Понимание придет. Главное идти в своем направлении и создавать ситуации для столкновения с любой информацией на этом пути.

Кейс седьмой

Когда не надо ничего менять, чтобы все изменить

Еще один формат сессий. Один из моих любимых. И хотя во время него чувствуешь себя ряженным священником, который отпускает грехи безгрешному, но кайфуешь от созерцания полета прямо при тебе взлетевшей птицы. Кажется, я немного переборщил с пафосом. Ну уж простите. Сейчас поймете.

Кейс немного похож на историю с писателем детективов, но все же другой. Глобальнее.

Она ― управляющая в небольшом ресторане. Но небольшой он по площади. В жизни же занимает слишком много места. Мешает и личной жизни, и не оставляет времени даже подумать о своем пути. Найти себя с таким масштабом текущих рабочих задач нереально. Но что-то пора менять. Нервы не к черту, отдыхать не умеет, 24/7 ― работа. Уходить? А куда? Какие хобби, о чем вы?! Жизнь летит и куда-то не туда. А куда ― туда, нет ни одной захудалой идейки. Вот примерные вводные.

Если у вас также, то спросите себя сначала: «Почему вы так вкалываете?» Правильный ответ на этот вопрос в ситуации полной функциональной загрузки, может дать универсальную отмычку для многих своих ящичков, куда мысль раньше даже не заглядывала. Проблема только в том, что ответить себе правильно очень непросто. Про всякую ерунду типа «так надо», я уже не буду писать. И так много про это понаписывал выше. И, отвечая на этот вопрос в схожем состоянии, я, как и раньше, рекомендую делать это письменно. И для начала постарайтесь понять и отделить свои чувства, которые вы испытываете от последствий такого режима работы, и чувства от самой работы. Постарайтесь разобраться, вас парит сам процесс работы или ваше мнение, что так жить нельзя? А может, это мнение вашего парня? А может, мамы? Или подруги? Возможно, вы правы. Ведь есть реальные видимые последствия ― проблемы в личной жизни, никуда не выезжали на отдых уже года три, отстаете от трендов и выпадаете из светской повестки. И никакого просвета в перспективе не видно. Все так. Реально. Чего уж. Все это давит на вас железобетонной плитой и во время работы. Каждую гребаную секунду. Круглые сутки. Она же причина. Невозможно во время подготовки отчета отделаться от мысли, что я неправильно живу. Что, в свою очередь, отразится на качестве самого отчета. И потихоньку готовимся к увольнению за несоответствие. Или у вас не так? Не отразится, потому что вы умеете разделять эмоции от работы? Т. е. на отчете не отразится, а лишь на вашей нервной системе? И на нервной системе ваших близких? И вообще, вас начальство ценит. Причем здесь одно к другому? Да при том, что все эти ужасы последствий вашей работы не имеют к ней никакого отношения. Важно лишь нравится вам то, чем вы занимаетесь, или нет. Если без последствий, если с ними все хорошо, если бы хватало времени метнуться пару раз за год на Мальдивы с любимым мужем, то вам нравилась бы ваша работа? Процесс, процесс ― помните? Что вы чувствуете во время процесса работы, не думая о том, что что-то там неправильно? И если, не дай бог, вы поймаете себя на мысли: «Вообще, сама по себе, работа мне моя нравится», ― то могут такие тектонические сдвиги начаться. Кожа обновится, морщины разгладятся и лишний вес сбросится. Шучу. Но ощущения близкие. Если выяснится, как в нашем случае, что причиной всему является не работа, а как раз любовь к работе, то тут же и станут очевидны реальные виновники состояния убитой самооценки. Да, это те, кто вам внушил, что так жить нельзя. Зачем они это сделали? Да просто у всех свои комплексы. Плюс‒минус не могут найти себе настолько же любимое дело и опускают вас до уровня собственной самооценки. Чтоб хоть чуть-чуть приподнять с уже критически низкой высоты свою.

Главное ― вы. Что вы чувствуете. Нравится или не нравится вам ваш образ жизни. И, удивительное совпадение, в контексте вопроса о вашем предназначении нас сейчас вообще не интересует чье-то мнение и чьи-то чувства о вашей работе, кроме ваших.

Отделили мух от котлет. Теперь возвращаемся к классике ― чем занимаетесь в свободное время? Когда ничего никому не должны делать. Ни по работе, ни по дому. Если нет такого времени, то чем бы занялись, если бы было? Ответ человека не отдыхающего обычно банален. Что-то простое. Уехал бы на море / океан или что-то в этом роде. Что-то очень ленивое и обездвиженное. Не сдавайтесь. Задайте себе вопрос, а когда уже пролежни начнутся, то что будете делать на отдыхе? Можете вспомнить, а что делали, когда все же отдыхали.

Что получилось в нашем случае? А получилось, что все свое свободное время она тратит на работу. Добровольно и бесплатно. Ее работа и есть ее хобби. Она бы ходила по ресторанам, разговаривала бы с менеджерами, смотрела бы на организацию движения на кухне, на фишки для гостей, интерьерные решения, работу официантов. Ей все это интересно.

Когда она рассказывала непосредственно о своей работе, то это был очень увлеченный человек. А когда лишь допустила мысль, что ее работа ― это и есть ее призвание (нет, не быть управляющей, а что-то из серии создания уюта и атмосферы заботы / доброты / любви для людей), стала прямо на сессии выдавать одну за одной идеи, как что улучшить в своем ресторанчике. О чем уже думала раньше. «Непонятно даже, почему до сих пор не реализовала». Она уже разговаривала сама с собой и себе же презентовала идеи. Я просто сидел и наблюдал. «Наверное это и есть, что-то из отпустить себя», ― думал я. Человек явно на своем месте. Не знаю, откроет ли она свой собственный ресторан, или запустит франшизу, или так и останется управляющей. Или она создаст школу по обучению управляющих. Да миллион вариантов дальнейшего развития событий. Понятно то, что она сама нашла свою дорогу. Еще до разговора со мной. Но проклятые стереотипы и попытки быть хорошей для кого угодно, кроме себя самого, удовлетворение чужих эгоистических желаний за свой счет слишком часто, слишком, уничтожают саму возможность понять, а чего же реально хочу я? И на психологическом, и на физиологическом уровне разрушается связь со своей уникальностью. Необоснованное чувство вины перед кем-то или вполне справедливое перед самим собой нейтрализует чувство удовольствия от любимого дела.

Да, но что делать с близкими? Которых что-то там не устраивает? Просто честно сказать, что вы любите свою работу. Если близких сами тоже любите, то найдете на них время. Вполне адекватное. Они тоже часть вашего «нравится», вашей нейронной системы с позитивными чувствами. И это обстоятельство само учитывается в распределении времени на любимое дело и любимых людей. Если никак не учитывается, то любовь прошла ― завяли помидоры. Решайте, будете ремонтировать, ветхий, «построенный вами дом отношений» или пойдете за собой.

Если близкие вас любят, то та же фигня ― они поймут, осознают и поддержат. Если же нет ― в сад. Или на воспитание ― лишить на время их любимого развлечения. Например, поставить дома глушилку интернета. Пусть учатся осознавать, что чувствует их любимый человек, когда любимый думает только о себе любимом. Бояться не надо. Если есть любовь, то все будет супер. После совместной прочистки мозгов только лучше. Если любви нет, а вот это ― обязательства, ответственность… не желание, в смысле быть вместе, а что-то пластмассовое и общественно одобряемое, то все равно ― либо все развалится, либо годы в помойку. Но, насколько я знаю, у нее все хорошо в этом отношении. Просто близкие хотели как лучше, а лучше оказалось не так. Переобулись и пошли дальше вместе по жизни с новыми знаниями друг о друге. Потому что любовь. Чего и всем желаю!

Заключение

А теперь серьезно. Может ли так быть, что вся эта уникальность, вся эта наша нейронная сесть с нейронами и связями, по сути своей посредственна? Изначально. Не продаваема. Не структурируема. Уникальность же может быть любой. Значит, и такой тоже. Не материализуемой во что-то полезное? Может. Может ли быть так, что человек, даже слушая себя, идя по подсказкам своих чувств и желаний, так и не разобрался, что он хочет и кому это надо, кроме него? Тоже может. Но от этого его уникальность не перестает быть уникальностью. И не перестает быть удовольствием для ее обладателя. И она способна развиваться. И кто знает, куда она приведет завтра, если идти, слушая ее зов, ее желания. Внимательно смотря по сторонам дорог, по которым она водит. Замечая детали, достраивая недостающие связи. Делая то, что нравится, и не делая то, что не нравится. Согласитесь, в любом случае идти по пути собственного интереса и удовольствия как минимум приятнее. Какой бы длины путь ни был. А то, что этот путь в принципе единственный и переход на него является необходимым условием для здоровой самореализации и без побочных эффектов, я и постарался рассказать в этой книге. Слушайте свои чувства, расшифровывайте их аргументы, принимайте решения и действуйте.

Я желаю каждому и каждой и как можно быстрее выдать результат своей уникальности. Хотя, конечно, больше я желаю этого себе. Как потребителю всяких крутых штук и проявлений ваших уникальностей. Что поделаешь ― эгоизм. Но наши интересы тут полностью совпадают. Всем удачи! Буду ждать!

P.S. А вообще, знаете что ― просто живите. Возможно, у кого-то это и есть призвание. Жить. Наслаждаться жизнью. Музыка, смех детей, шелест листвы, прогулки по улицам. Как это монетизировать? Да что вы все про деньги и про деньги. Ну хорошо. Попробую подкинуть идейку. Если вы умеете это делать, в смысле бессмысленно наслаждаться жизнью на уровне призвания, то вы можете помочь научиться этому другим… за деньги… своим бессмысленным наслаждением жизнью.

Content

Владимир Чичирин
Делай что хочешь и будь что хочешь. Как достучаться до себя

Часть первая Психология призвания

Глава первая О том, что вас тут ждет и к чему надо быть готовым/ой

Глава вторая Поехали!

Глава третья Неэффективная эффективность или самодереализация

Глава четвертая Еще одна попытка снять с иглы общественных стереотипов

Глава пятая Хочу и надо. Желание и воля. Вот это вот всё

Глава шестая Какой психолог не попинает детство?

Глава восьмая Но давайте уже о хорошем

Часть вторая Нейрофизиология призвания

Глава первая Зачем знать, как технически работает мышление?

Глава вторая Думать – это работать с данными

Глава третья Ключевые источники информации о нас самих и как с ними работает мозг

Глава четвертая Неосознаваемая информация

Глава пятая Как осознать неосознаваемое

Глава шестая Как мы сознательно игнорируем информацию о себе и как ее начать использовать

Глава седьмая «Если каждый будет делать что хочет…»

Часть третья Маркетинг призвания

Глава первая Маркетинг – это не реклама!!! Не продвижение!!!

Глава вторая Альтруизм эгоизма, или созидательная сила удовольствия

Глава третья Уникальность – удовольствие – продукт – бренд

Глава четвертая Удовлетворение потребностей потребителя или поиск потребителя под свою самореализацию?

Глава пятая Сначала находим себя, потом своих… или практика использования написанного

Часть четыре Кейсы

Кейс первый Все из ничего

Кейс второй Найти там, где не искал

Кейс третий Смысл в бессмысленном

Кейс четвертый Иногда лучше просто расслабиться

Кейс пятый С большей высоты видно больше идей

Кейс шестой Неудовлетворенный запрос

Кейс седьмой Когда не надо ничего менять, чтобы все изменить

Заключение