Мария Кондратович

Говори, я хочу еще! Как убеждать и достигать своих целей

© Кондратович М., 2022

© ООО «Издательство АСТ», 2023

Говори, я хочу еще!

Посвящаю моему папе

Дорогие мои читатели! Я не знаю, кто вы, и это весьма волнительно. Если мои ученики, то да, ребята, наконец-то я решилась, начала писать и довела дело до конца. В сущности, эта книга и появилась на свет потому, что вы ее ждали. Ну а если вы пока со мной не знакомы, благодарю за доверие. Давайте начинать – познакомимся в процессе.

Однажды каждый, кто стремится получить от жизни больше, понимает, что коммуникация – его главный инструмент. Уверенную, грамотную и притягательную речь невозможно имитировать, даже если кто-то будет писать за вас тексты.

Учиться, знакомиться, любить и создавать отношения, нести свои мысли, идеи и ценности людям, получать признание, развивать бизнес, получать работу мечты, находить общий язык с детьми и партнером, выступать на публике, выходить в эфир, вести соцсети, быть уверенным, понятым, принятым. Искусно сочетать интеллект, легкую подачу и сексуальность. Хотите? Значит, эта книга для вас.

Можно отрезать кусок хлеба с сыром по утрам, и это будет называться «готовить завтрак». А можно делать это как повара в лучших ресторанах мира, и это тоже будет называться «готовить завтрак». Так и в речи. Говорить умеют многие, сделать речь своим козырем дано не каждому. Здорово, когда у вас есть выбор. И я хочу его вам дать.

В повествовании для меня сложно не использовать голос. Я привыкла все иллюстрировать яркими звуковыми примерами – владение этим инструментом открывало передо мной множество дверей. Так что эта книга – своего рода вызов.

Если вы когда-нибудь слышали мой голос и при прочтении этих строк он звучит в вашей голове, значит, я на верном пути. Верю, что от страницы к странице все будет, как я люблю – легко, вдохновляюще, практически применимо, с удовольствием, важными открытиями, энергией и юмором.

Это не учебник по технике речи, хотя об этом здесь тоже будет. Не пособие по голосу или навыкам ведения презентаций. Но я надеюсь, что эта книга изменит ваше отношение к своей речи и речи окружающих, сделает вас увереннее, а значит – успешнее. Очень хочется, чтобы вы заглядывали сюда всякий раз, когда понадобится самовыразиться, покорить людей красноречием, обаянием и смыслами.

Немного обо мне

Я выросла в семье преподавателей, и этот факт сыграл решающую роль в моем отношении к любым публичным речам. С рождения я видела, что стоять перед людьми и что-то им говорить – это нормально. Выражать мнение, удерживать внимание, вызывать интерес и восторг – это доступно.

Что такое боязнь публичных выступлений, я в полной мере поняла лишь тогда, когда начала преподавать ораторское искусство. Причем не на личном опыте – люди, которые приходили учиться, многие годы доверяли мне свои страхи. Проживая их вместе с ними уже десять лет, я смею полагать, что хорошо разбираюсь в вопросе. А значит, могу научить и рассказать, что с этим делать.

Сейчас я преподаю людям ораторское искусство. В эту профессию я пришла после филологического факультета и восемнадцати лет работы на радио. Эфир стал практической школой мастерства импровизации и коммуникации. Я брала интервью у сотен известных людей, научилась быстро реагировать на неожиданные ситуации и негатив, шутить, удерживать внимание аудитории и работать с голосом. Мир радиоэфира высококонкурентен, особенно в России. Если тебя не хотят слушать, меняют волну. Представляете, насколько это тонизирует? Если провести аналогию с радио, мы будем стремиться к тому, чтобы люди, которых вы хотите увлечь, заинтересовать, сделать своей аудиторией, партнерами или клиентами, приходили в ваш «эфир» и оставались на вашей волне. Даря вам любовь, внимание, эмоции и деньги.

В 2012 году я создала свою систему и назвала ее «Речевая форма». Физическая форма пока не мой козырь, но ведь быть в форме – это не только легко прыгать через козла. Быть в речевой форме – это знать, что речь не подведет вас в нужный момент и сможет безусловно считаться вашей сильной стороной.

Удивительно, какое ничтожное значение многие этому придают. Инструменту, который дает неограниченные возможности, помогает влюблять и покорять, добиваться целей, быть уверенным в себе и доносить мысли и идеи до других. Этот навык не постареет и никогда не потеряет ценности. Я точно знаю, что можно прийти к состоянию, когда вы говорите, а людям мало – они хотят еще и еще. Доказано тысячами моих учеников. Давайте сразу откажемся от трех стереотипов, которые встречаю чаще всего:

– чтобы хорошо говорить, надо просто много читать;

– эффектная речь – это красивый голос;

– а Демосфен* просто клал камни в рот, и все получилось.

* В далекие античные времена быть высококлассным оратором было так же престижно, как сейчас талантливым IT-специалистом. Древнегреческий оратор и политик Демосфен (тогда он не был древним) картавил, имел тихий голос и дергал плечом, когда волновался. В юности он попал на судебное заседание и пришел в восторг от того, как говорили выступающие. Но во время первого публичного выступления Демосфена освистали и выгнали.

Тогда он уединился, завел щенка и каждый день по несколько часов занимался речью. Демосфен набирал полный рот мелких камней и тренировал дикцию, выходил на берег моря и старался заглушить голосом шум волн. Чтобы избавиться от картавости, он повторял рычание своей собаки, а подвешенный под потолок кинжал колол его плечо, если оно подергивалось во время занятий. Демосфен вошел в мировую историю как величайший оратор – пусть его пример даст вам веру в безграничные возможности человека!

Без чтения в детском и юном возрасте говорить эффектно вряд ли получится. Художественная литература – это база. Но при этом мы знаем множество читающих, но скучно и монотонно говорящих людей. Чтение, образование и окружение, безусловно, формируют нашу личность. Но только читать и не практиковаться, не формулировать свои мысли и не обогащать устную речь – все равно что смотреть футбольный матч и думать, что сыграешь не хуже. Что же касается голоса – это мощнейший инструмент покорения, но к нему обязательно должно прилагаться содержание и сама личность. Заниматься одним лишь голосом можно, но для нас с вами это слишком просто.

Красивая речь – это чистое и лаконичное донесение мысли без слов-паразитов и звуков-подпорок (э-э-э, м-м-м, а-а-а и т. д.). Но не только. Красиво говорить – это не бояться публики, не прикрывать страх серьезным или надменным лицом, потому что страха попросту нет. Без лишней суетливости и с легкой улыбкой идти выступать, устраиваться на работу, восхитительно щебетать на свидании или вести переговоры. Не наносить урон своему образу и репутации досадными ошибками, чувствовать язык, на котором говоришь. Уметь пошутить и остроумно отреагировать: без пошлостей, банальностей и оскорблений.

Владеть чувством времени и меры, искусством оставлять легкое чувство голода. Не бояться микрофона, поднесенного к вам. Понимать, что видеокамера – это не источник позора, и легко перед ней держаться. Эффектно говорить тосты и поздравления, креативно мыслить и избегать штампов. Уметь взаимодействовать с аудиторией: держать зрительный контакт, изящно отвечать на вопросы, реагировать на сложную публику. Открывать рот и легко, без надобности вставить «э-э-э» или «как бы» делиться внутренним миром с окружающими.

Иметь голос, который вызывает симпатию и восхищение, чистую дикцию, делающую коммуникацию понятной и эффективной. Чувство такта и эмпатию. Обладать богатым запасом слов, образов, метафор, историй и примеров, чтобы захватывать и удерживать внимание. Владеть искусством вовремя замолчать. Покорить, выслушать, ответить и вовремя закончить диалог. Чтобы людям хотелось слушать вас снова и снова. Чтобы хотелось еще.

Вот что заключено в эту скромную фразу «красивая речь». Поэтому я прошу вас не сужать понимание вопроса и свои навыки только до голоса и дикции. Помимо «красивой речи» я использую еще один термин: «дорогая речь» – это, конечно, звучит совсем не скромно, но зато понятно. Давайте разбираться, что делает речь дорогой.

Когда вы говорите, у людей должно быть четкое понимание, что вы источник чего-то свежего и интересного для них. Вы не просто передаете полученную информацию, но и имеете свои суждения, выводы и идеи. Авторство дорогого стоит, ведь мир переполнен копипастом и монотонными речами. Люди должны понимать: то, что вы говорите, – уникально, и маловероятно, что где-то еще они это услышат. Проанализируйте, как долго вам удавалось удерживать внимание – чтобы вы говорили, а аудитория не хотела расходиться. Допустим, вы ведете прямой эфир, а люди с интересом слушают, их количество не уменьшается. Когда же вы принимаете решение завершить, вам пишут – хотим еще! В этой книге вы найдете инструменты, как стать таким оратором.

Сто́ящие мысли желательно доносить грамотным языком, без обидных ошибок. Если вы неграмотно разговариваете, то наносите себе имиджевый урон, как бы чудесно при этом вы ни выглядели и пахли. Нужно быть обаятельным харизматичным гением, чтобы вам прощали ошибки. Но и у гениев грамотность в цене. Мы уделяем огромное внимание внешнему, но, какие бы дорогие кроссовки вы ни купили, на каком бы автомобиле ни приехали, неотесанная речь будет буквально кричать о том, что вы плохо образованны.

Мы живем не во времена Ломоносова, которому пришлось пешком идти в Москву за знаниями, но людей, оправдывающих свое невежество, встречаем по сей день. Мне говорят: «Да ладно, меня все понимают, и слава богу!» Пожалуйста, но тогда на дорогую речь претендовать не получится. Вы просто не сможете органично внедрять в нее образы, цитаты, юмор и примеры. Эффектная и эффективная коммуникация – это про покорение. То есть наша задача не просто говорить, но и оставлять след, послевкусие.

Нам важна техника речи, ее содержание, внутренняя уверенность и умение все это соединить. Уберите хоть одну составляющую – и вы не получите результата, о котором мечтаете. Об ораторском искусстве писали, говорили и снимали великие люди. Но никто не давал вам схему действий, не объяснял, из каких атомов и молекул складывается мастерство и как же прийти к речи своей мечты.

Ученые-лингвисты выделяют 6 необходимых составляющих достойной речи:

1. Грамотность в широком смысле: грамматика, фонетика, орфоэпия, культура речи.

2. Точность. Когда вы говорите легко и точно. Можете выразить мысль так, что все понятно, доходчиво, емко и чисто. Отсутствие точности в речи рождает словоблудие, косноязычие, мусор. Вам что-то пришло в голову – вы максимально точно это выразили! Можете найти точное описание любым событиям, действиям и впечатлениям.

3. Логичность. Ваша речь не сумбурна, поэтому слушать легко и приятно. Вы сами выстраиваете логику, структуру – людям остается только внимать и восхищаться.

4. Эмоциональность. Эмоции бывают разными. Не обязательно фонтанировать восторгами. Грусть, строгость, мотивация, вера – у эмоций богатая палитра.

5. Образность. Хорошая речь не только грамотна и логична, она богата «картинками». Вы – художник! С отсылками, примерами, шутками.

6. Уместность. Вы легко подстраиваетесь под обстоятельства. Вам не нужно всю жизнь проводить в одном речевом клише. Вспомните, как скучны бывают чиновники с выхолощенной речью или как грустно слушать человека с бедным словарным запасом.

Но мне и этого мало, и скоро вы поймете, почему.

Для себя и учеников я выделила 25 основных признаков того, что речь – ваша сильная сторона. Вот они:

1. Легкое, чистое и лаконичное донесение мысли без слов-паразитов и звуков-подпорок, хождений по кругу в попытке сформулировать.

2. Благородное спокойствие и легкая улыбка. Вы уверены в себе и не прикрываете комплексы надменным лицом и суетливостью.

3. Говорите грамотно без грубых орфоэпических ошибок и обилия просторечий.

4. Чистая и четкая дикция. Речь без причмокиваний, цыканий и громкого сглатывания слюны.

5. Приятный голос, который нравится вам и в записи. Ему делают комплименты. В идеале – красивый, бархатный, многогранный. Для начала просто приятный – не слишком тихий/громкий, не скрипучий или писклявый, не зажатый.

6. Знание этикета светского, делового и телефонного общения.

7. Фонетически верное и полное произношение слов без говора, пропуска и подмены звуков.

8. Богатый активный словарный запас. Вам хватает слов, образов, метафор, историй и примеров. Уместное и умеренное использование иностранных слов и специальных терминов.

9. Умение пошутить и остроумно отреагировать. Без пошлостей, банальностей и оскорблений.

10. Владение чувством времени и меры. Искусством оставлять легкое чувство голода.

11. Речь без обилия диминутивов и плеоназмов. Об этом я часто пишу.

12. Владение правильным речевым дыханием. Связки редко устают, голос не садится.

13. Вы не боитесь микрофона, поднесенного к вам. Умеете его держать. Понимаете, что видеокамера – это не источник вашего позора. Легко перед ней держитесь.

14. Чувствуете тренды языка и вовремя понимаете, что они прошли.

15. Знаете иностранный язык и не боитесь на нем говорить.

16. Умеете интонировать.

17. Легко и эффектно говорите тосты и поздравления.

18. Умеете структурировать речь, аргументировать, вызывать эмоции, убеждать.

19. Креативно мыслите и избегаете штампов.

20. Гармонично чувствуете себя на сцене, знаете, что делать с руками и телом.

21. Умеете взаимодействовать с аудиторией: зрительный контакт, ответы на вопросы, реакция на сложную публику.

22. Умеете задавать вопросы и интересно отвечать.

23. Владеете искусством small talk.

24. Вас часто просят выступить и дарят аплодисменты в финале.

25. Владение искусством вовремя замолчать. Покорить, выслушать, ответить и вовремя замолчать. Чтобы людям хотелось слушать вас снова и снова! Чтобы хотелось еще!

Голос

Подлинно культурного человека я всегда узнаю по эластичности и богатству его интонаций. А человек с нищенски бедной психической жизнью бубнит однообразно и нудно.

Корней Чуковский. Живой как жизнь

Если закрыть глаза и слушать голос незнакомого человека, открывается огромный простор для фантазии. По голосу мы можем рисовать образы прекрасных добрых красавцев или неприятных гнусных злодеев. Красивый голос имеет магическое влияние на окружающих. Он покоряет и дает уверенность. Именно поэтому раскрывших возможности голоса просто распирает от желания что-то делать и менять жизнь. Как в любом серьезном преображении, его хочется показывать, просто хочется жить.

Когда я задаю вопрос аудитории: «Вы любите свой голос?» – 8 из 10 дают отрицательный ответ. Многие из нас не любят это «второе лицо», средство самовыражения, по которому нас узнают не глядя. Если очень захотеть, а я думаю, что вы уже хотите, звучание можно освободить от зажимов, дать ему силу, глубину и сексуальность.

Голос можно облагородить, украсить, развить и, что немаловажно, сделать узнаваемым. Умея интонировать, вы сможете применять его для разных целей: покорять, вызывать доверие и эмоции, соблазнять, доносить мысли эффективно. Только представьте, что все это многие пытаются делать неприятным, нелюбимым, монотонным или тихим голосом. Каждый день мы используем речь, говоря с окружающими, по телефону, в эфирах разной степени важности. Раскрыв возможности голоса, вы сможете поднять вашу уверенность до небес.

Голос играет колоссальную роль в эмоциональном воздействии на людей. Очевидно, что один и тот же текст из уст разных людей воспринимается по-разному. Важный фактор, влияющий на восприятие речи, – как человек говорит. Выразительно или вяло звучит его голос, приятно и глубоко или зажато. В речи есть энергия – или это безразлично и нудно. Часто степень важности сказанного человек оценивает не по тому, что говорят, а по тому, как. Содержание речи – сознательное. Характеристики голоса – бессознательное.

Важно и ваше эмоциональное состояние. Настоящие профессионалы умеют управлять голосом даже в тяжелых жизненных ситуациях. Пока включен микрофон, пока зрители в зале: как спортсмены, преодолевающие дистанцию со сломанной ногой. По голосу можно определить настроение и степень искренности. Неожиданные спазмы выдают напряжение, неуместные хихиканья – неуверенность.

Голос может остаться в памяти навсегда, а может бесследно раствориться в оркестре тысяч других.

Давайте разберемся, красивый голос – это какой? Когда я задаю этот вопрос на лекциях, мне что только не говорят. Четкий, звонкий, без слов-паразитов. Но не все так просто. Четкой может быть артикуляция, да и паразиты никак не связаны с красотой голоса. А звонкий и вовсе может звенеть в ушах окружающих. Красота зависит от гармонии низких и высоких частот, тембра, интонаций, чувственности подачи, настроения. Всем этим можно и нужно учиться пользоваться.

Основные характеристики и свойства голоса

• Голос – это звук, который получается под давлением выдыхаемого воздуха при колебании в гортани приближенных друг к другу напряженных голосовых связок. Главные качества голоса – это сила, высота, тембр. Для поставленного голоса характерны еще и благозвучность, полетность, подвижность и разнообразие тона.

• Сила голоса – это его громкость, зависящая от активности работы органов дыхания и речи. Важно уметь управлять силой голоса в разных жизненных обстоятельствах.

• Высота голоса – это его способность к тональным изменениям, то есть его диапазон. Расширение диапазона делает речь выразительнее.

• Тембр голоса – индивидуальная окраска, которая обусловлена строением речевого аппарата, характером обертонов, образующихся в резонаторах – нижних (трахея, бронхи) и верхних (полость рта и полость носа). Нижними резонаторами мы не можем управлять, а верхние поддаются совершенствованию.

• Благозвучность голоса – чистота его звучания, отсутствие неприятных призвуков (хрипоты, сиплости, гнусавости и т. п.). Благозвучность голоса подразумевает свободу звучания, это достигается свободной работой всех органов речи, отсутствием напряжения, мускульных зажимов. Такая свобода достигается упражнениями.

• Благозвучие речи – это отсутствие в речи сочетания или частого повторения звуков, которые режут слух. Благозвучие речи предполагает наиболее совершенное сочетание звуков, удобное для произношения и приятное для слуха.

• Полетность голоса – это его способность быть хорошо слышимым на значительном расстоянии без увеличения громкости.

• Подвижность голоса – это его способность без напряжения меняться по силе, высоте, темпу.

• Тон голоса – эмоционально-экспрессивная окрашенность голоса, способствующая выражению в речи говорящего его чувств и целей. Тон речи может быть добрым, злым, восторженным, официальным, дружеским и т. д. Он создается с помощью увеличения или ослабления силы голоса, паузации, убыстрения или замедления темпа речи.

• Темп речи – скорость произнесения элементов речи (звуков, слогов, слов). Абсолютный темп речи зависит от индивидуальных качеств, особенностей эмоционального состояния, обстоятельств.

• Интонация – это ритмомелодический строй речи. Интонация включает: высоту тона, силу звучания, темп, ударения и паузы. Средства выразительности интонации условно делятся на логические и эмоциональные. К первым относятся логическая пауза, логическое ударение, логическая мелодия и логическая перспектива.

С чего начать?

Первое, что стоит сделать, – познакомиться со своим голосом. Только не пугайтесь, когда впервые услышите его звучание. Внимательно слушайте с помощью записи, узнавайте и постепенно принимайте. Нам может не нравиться собственный голос в записи просто от того, что мы его толком не знаем, а встретившись, пугаемся и не спешим принять. Это нормально. Далеко не каждый человек, видя свое обнаженное отражение в зеркале, думает: «Я безупречен! Кому же достанется эта красота!» Так и нам с вами нужно узнать свой голос и понять – это мое. Сейчас он звучит так. Это будет первым шагом к раскрытию речевых возможностей. Если собственное звучание бесит, есть две новости: плохая и хорошая. Плохая новость в том, что, возможно, бесит не только вас. Хорошая – все поправимо, зазвучать красиво и бархатно легче, чем добиться идеального тела. Я точно знаю.

Кстати, о теле. Нам важно и его использовать, чтобы звучать богато. Если звуковая волна, выходя изо рта, дальше 10 сантиметров не идет, значит, у голоса нет силы и опоры. Опираться мы будем именно на тело. Запомните фразу «говорить всем телом», это значит, что в объеме звучания нам помогают голова, горло, грудная клетка, легкие, живот и то, что ниже. Надо раскрыть все природные возможности – если мы хотим полюбить свой голос, нужно для него постараться. Помните, в начале я сказала, что это не учебник по голосу? Но некоторые техники вы все же сможете использовать уже сейчас.

Я хочу, чтобы вы, помимо вопросов «Как я выгляжу?» и «Как я пахну?», утром задавали себе вопрос «Как я звучу?» Поэтому еще один совет для утренней рутины: хорошо зевните. Большинство проблем в звучании из-за зажатых мышц: они затекают после сна, а днем мы еще и сутулимся. Потягиваясь, вы отпускаете все мышцы шеи, которые позволяют лучше «отдавать» звуки. Зевая, мы «будим» суставы челюсти, расслабляем губы и горло. Многие по утрам говорят гнусаво именно потому, что направляют воздух и звук через нос. Зевание – это способ подготовки к звучанию, который заложен природой. Просто не все об этом знают.

Будучи ребенком, я мечтала вырасти и стать диктором телевидения. Мне казалось, что зачитывать программу телепередач – мое призвание. Разве может быть работа лучше, чем сидеть, подготовленной гримерами и стилистами, и что-то говорить? Дикторы вызывали у меня серьезный интерес. Если вы рождены до 2000 года, то помните эти фразы: «В 17:00 смотрите фильм казахских кинематографистов „Игла“. В 19 часов мы ждем у экранов наших самых юных зрителей…» Я брала книги, журналы, газеты, уединялась в туалете и читала вслух. Других инструментов я не знала, а учителя по речи, как у вас сейчас, у меня не было.

Практики для раскрытия речевых возможностей

Давайте начнем работать с голосом. Я дам вам рекомендации, которыми можно пользоваться в разговоре в разных жизненных ситуациях, а также упражнения, которые можно выполнять самостоятельно. Довольно быстро вы увидите эффект и начнете получать комплименты. Главное – делать!

Практика: Чтение вслух

Чтение вслух – одна из прекрасных техник работы над голосом и речевой подачей. Выразительно читать – это дарить радость и удовольствие детям и любимым людям. Воспоминания о том, как папа читал нам с сестрами, – одни из самых теплых в моей жизни.

Важные рекомендации:

1. Представляйте, что у вас есть слушатель, даже если вы находитесь одни.

2. Получайте удовольствие.

3. Не перенапрягайте связки. Если устали – остановитесь.

Практика: Речь на опоре

Подтяните живот к позвоночнику, не задирайте плечи, спина прямая. Так у голоса появляется опора, которая поможет вам снять напряжение со связок и говорить дольше. Я пользуюсь этим приемом, когда нужно озвучить объемные тексты, таким образом воздуха всегда хватает до конца предложения. Диафрагма расправляется.

Практика: «Паровоз». Тренируем грудной резонатор

Положите руку на грудь и на выдохе произносите «чух-чух-чух», будто вы маленький паровоз. Если вы все делаете верно, почувствуете, как в ладонь звук бьется изнутри грудной клетки на каждое «чух». Для вибромассажа грудного резонатора произносите звук «ж» и на выдохе отправляйте его максимально вниз по грудной клетке. Так вы понижаете свой голос настолько, насколько возможно. При этом голосовые связки не принимают участия в появлении звука, потому что они полностью расслаблены, хотя физически вы можете ощущать их небольшие колебания.

Проверьте правильность выполнения – положите руку на грудь, ниже шеи. В этом месте вы ощущаете вибрирование. Эта техника помогает развить бархатность и низы.

Держите осанку

Когда у вас расправленные плечи, прямая спина, поза, будто бы хотите снять или надеть пальто, у вашего голоса появляется больше свободы. Скрюченный человек с трудом может звучать богато. Вы наверняка слышали выражение «у него поставленный голос», может, даже задавали себе вопросы: куда этот голос поставлен и как? Поставленный голос – тот, у которого есть опора. Попробуйте сейчас подтянуть брюшную стенку к позвоночнику. При этом старайтесь не задирать плечи – выпрямили спину, чуть-чуть подтянули живот, и у голоса уже появилась небольшая опора.

При правильной осанке голова и позвоночник находятся в прямом положении, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Плечи, ключицы и лопатки располагаются на одной линии. Наши «воздуховоды» принимают верное положение, в работу включается диафрагма, короткий вдох чередуется с длинным выдохом – в результате этих процессов рождается красивый и полный звук.

Голос – музыкальный инструмент, и правильная осанка позволяет ему гармонично звучать. Кстати, не забывайте про здоровый сон: оперные певцы говорят, что, если лечь спать до полуночи, а проснуться до 10 утра, голос будет звучать гораздо лучше.

Начните записывать себя

Переслушивайте записанное, чтобы познать свое звучание. С каждым разом оно будет радовать вас больше и больше. Чтобы придать голосу низкие бархатистые нотки, необходимо практиковать речь с придыханием. Издавайте короткие звуки, одновременно выпуская воздух: «га», «ха», «кха». Низы дают голосу силу и опору.

Разговаривайте с отдачей и любовью

Это может показаться вам странным, но когда я хочу красиво звучать – я максимально вкладываюсь и отдаю свои эмоции другим. Когда вы кого-то любите, вы для него стараетесь, а если только-только влюбились, то вообще уделяете этому человеку немыслимое количество времени. У вас есть задача нравиться и радовать. В речи все работает так же, как в любви.

Анализируйте красивые голоса

Понравилась чья-то речь, подумайте, чем именно? Если голосом, опишите его: какое это звучание, что в нем вас зацепило. Не бойтесь подражать голосам, которые вам нравятся, но при этом ищите свою органику. Важно: не кривляйтесь и не манерничайте. Я, например, всегда слышу, когда человек «носит» не свой голос, а вы? Особенно часто эта досадная история происходит с читающими стихи. Поэзия – вообще отдельная и важная история. Некоторым кажется, что чем больше пафоса, крика, дрожи и слюны, тем прочитано лучше. И здесь я не скажу лучше, чем актер, поэт и музыкант Василий Уриевский.

Стих про стих

Я в театральном обучался,

Стихи умею я читать.

Нас там учили очень даже,

Я правила усвоил все.

Вначале надо быть спокойным,

Размеренно повествовать

И быть загадочным, но в меру,

Чтобы интрига между слов.

И со всезнающей усмешкой

Смотреть на зал, как на детей,

Мол, я-то понял, я-то знаю

Тупую легкость бытия.

Затем интригу потихоньку

Необходимо нагнетать.

И делать это надо плавно

И с поворотом головы.

Произносить слова быстрее

И в ноте как бы повышать,

Все выговаривая четко,

Не запинаясь, не бубня.

Рукой вот так вот помогая,

Показывая, как бы что

Накал страстей уже в процессе,

Что кульминация вот-вот.

И распростерши руки к залу,

Слова чеканить, словно шаг.

Чтоб буква каждая слетала

Орлом двуглавым с языка.

И даже если будут слюни,

Так это даже хорошо.

Ты в образе, не замечай их,

Ты дождь, ты вихрь, ты АРТИСТ!

Потом делить слова на слоги,

Орать, да так, чтоб дрогнул зал.

Внезапно… только… громкий… шепот,

И будет он мощней, чем крик.

Как только перешел на шепот,

Еще раз КРИКНИ…

Чтоб у всех дыхание перехватило,

А сам, что дальше, вспоминай.

И… … … пауза.

Ты вспоминаешь,

И дальше… вот еще одна,

Офигеваешь как бы сам ты,

Как классно ты сейчас орал.

И обороты сбавить нужно,

Слова раздельно говорить,

Все так же четко, но раздельно,

Выдавливая как бы их.

Дышать при этом нужно часто,

Как будто после боя ты,

Как будто тыщу километров

Бежал по лесу, с рюкзаком.

Еще при этом очень важно,

Что происходит на лице.

Глаза, глаза… на мокром месте,

И брови, брови чтоб вот так.

Слова все тише, реже,

Даже… проникновеннее куда.

Мурашки побежали чтобы,

И чтоб слеза… слеза… слеза.

Когда финал уж очевиден,

Закрыть глаза и голову спустить на грудь.

Чтоб зритель понял.

Конец стиха… аплодисменты.

Благодарю режиссера Данила Чащина за знакомство с этим «Стихом про стих». Его важно послушать, чтобы уловить подачу, поэтому найдите в интернете и оцените, как сам Василий читает. Стихи нужно читать душой, понимая смысл. Вот и говорить тоже. Если мы не несем смыслы и чувства – наша речь не имеет ценности.

Пользуйтесь улыбкой

Почему у некоторых людей никак не получается звучать завораживающе и сексуально? Потому что они не умеют улыбаться, никого не любят, даже себя, и, к сожалению, обросли комплексами. К собеседнику и к аудитории нужно испытывать симпатию. Иногда меня спрашивают: «Как я могу симпатизировать тем, кого не знаю?» Любя и уважая себя, делитесь этим с аудиторией.

Носители русского языка – не самые улыбчивые люди, многие хранят свою улыбку до лучших времен и особенных ситуаций. Почему? Ведь она помогает сделать звучание глубже и красивее, а подачу сексуальнее и увереннее. Вы сразу же решаете вопрос с монотонностью и плоским звучанием, поскольку у голоса появляется объем. С кислой миной» крайне затруднительно говорить красиво.

Когда меня спрашивают, как это возможно – так быстро и просто переключать интонации, я открываю мой первый секрет – речь «на улыбке». Подключая эмоции, мы вкладываем в речь энергию. Туда, где мы хотим добиться успеха, стоит направлять силы и душу. Направляйте их в голос. Главные враги эффектной речи – лень, невежество и слабый эмоциональный интеллект. Откажитесь от хмурого лица и вечного нытья, это производит ужасающее впечатление. Улыбка – простой способ расположить к себе аудиторию и зазвучать красивее. Опытные радиоведущие знают, что ее можно просто «надеть» на лицо тогда, когда это необходимо.

Улыбнитесь, когда записываете себя на видео, улыбнитесь, когда отвечаете на звонок, наговариваете аудиосообщение или свой голос на диктофон. Улыбнитесь прямо сейчас!

Держите комфортный темп

Вам нравится, когда собеседник говорит очень быстро? Предположу, что вы много раз в жизни уставали от таких людей. «Его слишком много» – так говорят о тараторящих. Парадокс в том, что быстро говорящие люди бывают убеждены в обратном. Ведь они стараются выдать максимум информации в минуту. Любая деталь им кажется важной, вот они и выпускают весь свой словесный поток из лучших побуждений. Правда, эффект получается обратный. Когда вы говорите излишне много и быстро, смысл сказанного редко доходит до души и разума людей. Зачем вас слушать, если вы еще столько всего скажете!

Важно, чтобы скорость речи была комфортной. Как это измерить, как понять? Давайте подумаем, что такое комфорт. Например, температура комфорта – это когда не холодно и не жарко – хорошо! Вот и когда людям комфортно слушать, это работает на вас. Торопясь, вы невольно обесцениваете сказанное, ведь вам не придет в голову наспех есть устриц или залпом пить дорогое шампанское. Для этого есть уличная еда и кофе в бумажном стаканчике. Думайте о людях!

Чтобы вас поняли, не устали и хотели больше – стремитесь к королевскому темпу речи, несите свои мысли с достоинством. Важно чувствовать динамику, ведь речевые тихоходы тоже вызывают дискомфорт и навевают скуку. Когда вас хочется поставить на скорость ×2, аудитория начинает нервничать и хотеть скорейшего завершения вашего присутствия в их жизни. Мы стремимся к тому, чтобы, слушая вас, публика забывала обо всем и теряла счет времени. Это возможно. Дышите спокойно и глубоко, не спешите и не суетитесь. Несите свою речь, ведь это не просто поток бездумной болтовни. Выступление можно считать неудачным, если аудитории нужно тратить энергию, чтобы расшифровывать плохую дикцию или успевать ловить смыслы.

Вкладывайте энергию

У меня были ученики, которым однажды внушили мысль, что тихий голос гарантирует внимательных слушателей. Их учили: «Говорите тихо, и люди будут внимать каждому слову». Давайте ответим себе на вопрос: по доброй ли воле они будут внимательны или вынужденно, особенно если вы их босс?

Возможно, у вашей аудитории просто нет выбора. А когда нет выбора, победа не может быть настоящей. Все это похоже на эгоизм и деспотию: пусть слушают не из-за содержания или вашего мастерства, а поневоле. Вам это надо? Говорить, не думая об удобстве аудитории, – неудачная тактика оратора. Заворожить речью можно тогда, когда с вами хорошо во всех смыслах. Как в любви, ваш партнер должен забывать обо всем и чувствовать, что о нем позаботились. Тогда и от него можно ждать искренней любви. Нельзя играть в одни ворота.

Старайтесь, чтобы ни один человек в аудитории не чувствовал себя лишним и не задавал себе вопрос: «Зачем я здесь?» Чем меньше комплексов у вас будет, тем быстрее вы осознаете, что эффектная коммуникация с людьми не может опираться на насилие. Приведу пример. Часто большие начальники или те, кто привык, что их слушают вынужденно, говорят тихо. Их бедная аудитория находится в диком напряжении, ведь надо разобрать, что он там бормочет, и выполнить его поручения. Равнодушие к аудитории, у которой нет выбора, слушать ли вас, – это своего рода насилие. Так при чем здесь комплексы? Уверенный и уважающий себя человек заботится о тех, кто слушает, его цель – донести информацию, быть в диалоге, получить результат своего говорения. Человек с низкой самооценкой занят самоутверждением за счет других. Говорить тихо, чтобы слушали, быстро, чтобы скорее отделаться, агрессивно, чтобы боялись, – все это проигрышные решения.

Расскажу вам историю. Как-то раз я готовила к дебатам группу депутатов. Чтобы моих подопечных продиагностировать, я попросила их рассказать о себе, презентовать мне себя. Почти каждый начинал стандартное повествование с момента рождения до наших дней.

– Как вы думаете, что из этого я запомню, что меня увлечет? – спросила я одного из депутатов.

– Ну, я не знаю, все, что я сказал, важно.

– Кому?

– Просто важно.

– Но вы же рассказываете мне, а не сами себе. Либо это должно БЫТЬ для меня важно, либо ваша задача сделать так, чтобы для это СТАЛО важным.

Эти слова стали для них инсайтом.

Работайте с дыханием

Умение правильно дышать – это едва ли не самое важное в технике речи. Вдыхать нужно через нос, выдыхать – через рот. Идеально, если вместе с выдохом рождаются звуки. Делая вдох, полностью расслабляйте мышцы живота и диафрагму. Помните, как дышат дети, выпячивая живот? Делайте то же без напряжения – и расслабленный живот станет местом для воздуха, который так необходим в процессе говорения. В нем мышцы диафрагмы легко прогнутся и выпустят воздух.

Голос – это озвученное дыхание. Мы дышим с первой секунды жизни. Когда рождаемся, сразу начинаем дышать и, в большинстве случаев, громко кричать. Неумение пользоваться речевым дыханием мешает нам звучать легко и пользоваться речью на высоком уровне. Воздуха должно хватать до конца предложения или целого абзаца.

Пробовали ли вы читать стихи, озвучить книгу? Сложно ли вам договаривать мысль без пауз для громкого набора воздуха? Есть профессии, для которых речевое дыхание жизненно необходимо, чтобы не уставали связки, не срывался голос после длительного говорения или выступления. Это учителя, гиды, теле- и радиоведущие, блогеры, актеры. Голос садится потому, что человек разговаривает с нагрузкой на связки. Так сложилось, что среди моих учеников всегда было много гидов и педагогов. Представьте себе работу гида в городе, переполненном туристами. Необходимо, чтобы всей вашей группе было хорошо слышно и к тому же интересно и все понятно. А вокруг шум, люди, другие туристы и коллеги. Где вы будете брать силу голоса? Кричать, насиловать связки, уставать, а придя домой, падать, спешно реанимируя горло?

Такую картину рисовали мне ученицы, работавшие итальянскими гидами. Когда они научились опираться на дыхание из живота и груди, их жизнь заиграла новыми красками. В процессе речи расправляйте плечи, выпрямляйте спину, подтягивайте живот к позвоночнику. Почувствуйте, как ребра расширяются, расправляется диафрагма, наполняются легкие, у голоса появляется опора. Если мне нужно долго говорить, например озвучить книгу, я добираю воздух животом, и мне его хватает, чтобы договорить текст до конца. Для создания более низкого и сильного звучания нужно чувствовать нижнюю часть живота. Напряжение со связок должно уйти в живот. Связки надо беречь, ведь они, как музыкальный инструмент, требуют бережного обращения.

Практика «Тарзан»

Польза этого упражнения:

• рождается глубина голоса и настраиваются низы, о которых многие мечтают;

• психологический настрой;

• профилактика простудных заболеваний и инфаркта миокарда.

Как выполнять:

Встаньте прямо, сделайте выдох и глубокий вдох. Сожмите руки в кулаки.

Громко произносите звуки:

– и-и-и-и-и-и-и-и-и-и;

– э-э-э-э-э-э-э-э-э-э;

– а-а-а-а-а-а-а-а-а-а;

– о-о-о-о-о-о-о-о-о-о;

– у-у-у-у-у-у-у-у-у-у.

Колотите себя в грудь – только прошу, без фанатизма – делайте, как Тарзан в кино. В результате вы почувствуете, что дыхание становится свободнее, настроение лучше, энергия прибавляется, а голос зазвучит богаче. После упражнения откашляйтесь, если появится такой порыв. Так как оно бодрит, рекомендую выполнять по утрам, перед рабочим днем.

Практика «Мычание»

Чтобы почувствовать звуковую вибрацию в голове и груди, начните делать упражнение «Мычание». Положите руку на голову и издавайте глубокое «э-м-м-м». Почувствуйте, как вибрации растекаются по грудной клетке и резонируют в голову. Его я тоже рекомендую практиковать по утрам, чтобы разбудить голос. Будет достаточно 2–3 минут.

Упражнения для постановки речевого дыхания. Как не задыхаться во время долгого говорения?

1) В наклонном положении ходите и ищите воображаемый предмет, одновременно проговаривая вслух любое четверостишие. Следите за тем, чтобы дыхание было ровное.

2) Прыгайте через скакалку и проговаривайте несложный стихотворный текст так, чтобы прыжки совпадали со слогами слов. Если упражнение поначалу покажется сложным и вы почувствуете, как сбиваются речь и дыхание, снизьте темп и постепенно его увеличивайте, доводя до максимума.

Техника «Аквалангист»

Это упражнение на развитие грудного дыхания. Старайтесь произносить слова как бы изнутри, из живота, на выдохе. Читайте стихотворение, с каждой строчкой понижая голос:

Чтоб овладеть грудным регистром,

Я становлюсь аквалангистом.

Сейчас начну я опускаться.

Мой голос будет отражаться

И в резонаторе грудном,

И непременно в головном.

Постепенное понижение:

Всё ниже опускаюсь!

Ниже!

А дно морское ближе…

Ближе…

Грудной регистр:

И вот уж в царстве я подводном!

Хоть погрузился глубоко,

Хоть погрузился глубоко,

Но голосом грудным, свободным

Распоряжаюсь я легко.

Чтоб овладеть грудным регистром,

Полезно стать аквалангистом.

Диапазоном пользуйтесь экономно. «Погружайтесь» по небольшим интервалам.

История Элины

Однажды ко мне пришла учиться девушка, у которой на работе было корпоративное правило: разговоры запрещены. Я до сих пор не понимаю, что это был за секретный объект, но Элина рассказывала, что общались они с коллегами исключительно в ICQ (аське, если помните, что это такое). Моя ученица много лет находилась в таких обстоятельствах и в итоге превратилась в человека, который боится издавать звуки. Даже вне работы Элина говорила тихо и настолько вяло, что разобрать эту речь было сложно. При этом у нее было желание… работать на телевидении! Вот такой контраст с реальностью и мечтой. Помимо всех голосовых и дыхательных практик я дала Элине первый попавшийся лист с новостным выпуском, который взяла на радио, прежде чем пойти на занятие.

«Читай это вслух, представляя, что ты – ведущая новостей. Читай до тех пор, пока не поймаешь нужную манеру, темп, громкость и не перестанешь запинаться». Я хорошо помню, что выпуск начинался со слов: «Президент США Барак Обама».

Я показывала Элине, где нужно расставить акценты, как держать дыхание, легко произносить сложные слова, а она читала-читала-читала… Несложно предположить, что этот новостной выпуск из пяти сюжетов моя ученица запомнила наизусть.

Как только Элина разрешила себе пойти на телевизионный кастинг, она начала обращать внимания на эти объявления. А теперь представьте! Студия, пробы, длинные коридоры из жаждущих работать на ТВ, всем выдают какие-то небольшие тексты в кадре. Люди волнуются, читают с переменным успехом. Перед камерой встает наша Элина.

– А можно я прочитаю свои новости?

– Можно, читайте…

И тут без бумажки, с блестящей отточенной информационной подачей, легкой улыбкой и уверенностью Элина произносит: «Президент США Барак Обама…» – и далее весь выпуск без единой помарки бархатным голосом. Собравшиеся аплодировали девушке стоя, и кастинг она, конечно, прошла! Не знаю, где сейчас работает Элина, но этот момент своей победы она, я уверена, никогда не забудет.

Разные задачи одного голоса

Один и тот же человек может в разных жизненных ситуациях говорить сексуально, призывно, компетентно, информационно и много еще как. У Мэрилин Монро была легендарная голосовая подача, которую сравнивали с сахарной ватой, дымом и брызгами шампанского. Но ведь она могла говорить и иначе. Поэтому я бы предпочла называть это не «сексуальный голос», а «сексуальное интонирование» или «подача».

Для компетентной и убедительной подачи необходима безупречная дикция, уверенная точка в конце мысли и ровное дыхание. Чем ниже голос мужчины, тем сильней и надежней он выглядит. Кроме того, обладателя низкого голоса окружающие воспринимают как знающего, а следовательно, более авторитетного. Это правило работает и для женщин. Интересный факт: высоту голоса определяет общая масса голосовых связок – длина, ширина и толщина. Например, у баса масса выше в 4 раза, чем у сопрано. А женские связки в 2 раза легче, чем мужские. Как видите, голос – это инструмент! Обращаться с ним нужно грамотно и с заботой.

Помощь голосу

Голос и голосовые связки требуют бережного отношения. За долгие годы работы голосом мне удалось получить богатый опыт и найти подтверждение у фониатров. Крики, пыльные помещения, стрессы, курение, инфекции, простуды и другие заболевания могут на какой-то период лишить вас чистого природного голоса. Если проблема серьезная, пожалуйста, не тяните и обращайтесь к врачу. У меня же есть свои проверенные способы, которые помогали мне вернуться к работе в тех или иных ситуациях.

1. Дайте отдых связкам. Постарайтесь говорить по минимуму, возможно, даже жестами. Не переходите на шепот. Шепот – это напряжение раздраженных голосовых связок.

2. Пейте травяные чаи. Настои из ромашки и чабреца помогают снять воспаление горла. Имбирный чай снимает хрипоту. Еще один полезный напиток – лимонный сок, смешанный с теплой водой и медом.

3. Увлажняйте воздух. Сухой воздух плохо воздействует на раздраженные голосовые связки, поэтому во время потери голоса обязательно нужно пользоваться увлажнителем.

4. Ингаляции. Этот метод борьбы с простудой помогает вернуть голос. Пар увлажнит горло и ускорит восстановление. Но при некоторых заболеваниях, связанных с горлом и связками, ингаляции противопоказаны. Поэтому все-таки обязательно консультируйтесь с врачом.

5. Полоскание. Полоскание горла теплой водой (можно с солью) даст голосовым связкам достаточное увлажнение.

Избегайте курения, пыли, дыма и, повторюсь, при любых инфекционных заболеваниях сразу же обращайтесь к врачу. Самолечение – допустимо, но все же необходимо всегда консультироваться со специалистом.

Отдельно разберу тему воздействия на голос кофе. Когда я пришла работать на радио, большинство моих будущих коллег курили и пили кофе в немыслимых количествах. Одновременно. Кофе не несет никакой пользы голосу. Бодрит, улучшает настроение, но, как чай и газированные напитки, сушит и раздражает горло. Лучший друг связок, как, впрочем, и мозга, – вода!

Пью ли я кофе, спросите вы? Да! Как бы это странно ни звучало. Но стоит ли это делать перед записью голоса и выступлением? Нет, если вы не матерый профи и точно знаете, чего от голоса ожидать. Однажды во время эфира я решила выпить кофе с корицей. Бахнула ее в кружку от души, и все три часа эти «пыльные» частички свербили у меня в горле. Так что, если собрались долго говорить, записывать голос или выступать – пейте лучше воду. Ну а после можно и кофе.

Лайфхак: если внезапно начало щекотать в горле – потеребите и поцарапайте ухо. Когда стимулируются ушные нервы, в горле рефлекторно возникает мышечный спазм. Он облегчит неприятную щекотку и поможет вам продолжить свою речь, не прерываясь.

Марлен Дитрих говорила: «Если бы прекрасные голоса продавались в супермаркетах, у них нашлось бы немало покупателей. Жаль, что до этого еще не додумались». Как только вашему голосу начнут делать комплименты, вы почувствуете прилив веры в свои возможности. А если голос ласкает слух окружающих, вам больше доверяют и симпатизируют. Речь станет вашим помощником, а не врагом, как у тех, кто прячет светлые мысли за темной и мутной подачей. Голос будет притягивать к вам людей. Несите его с любовью и достоинством, гордо расправив плечи. Относитесь к нему как к драгоценности. Его нельзя купить за деньги, как и новое тело, талант или любовь, но можно приложить усилия, чтобы сделать голос прекрасным и узнаваемым.

Дикция

Чистая дикция – это уважение к людям и к тому, что вы говорите. Посмотрите на себя, говорящего в камеру или зеркало. Как вы работаете ртом? Когда у человека нечеткая дикция, его сложно слушать, он не получает желаемую реакцию и обратную связь. Если человек еле-еле открывает рот, значит, ему все равно, будет ли он правильно понят. Вы можете возразить: «Как же все равно, вовсе нет!» Но сказанное вами вполне может считываться, как не имеющее значения. Не хочется напрягаться? Можно на этом ставить точку и не ждать от людей отдачи.

Важно не лениться артикулировать. Тот, кто бубнит или канючит, в какой-то момент начинает раздражать. Вам, может быть, и не плевать на людей, но вы не стараетесь для них, не вкладываете энергию. Подумайте, чего вам хочется больше – звучать дорого или нудить. Какая дикция у вас? Чистая и четкая? Проговариваете ли вы слова целиком? Иногда мы выбрасываем из слов целые части. Говорим «нраица» вместо «нравится», «буит» вместо «будет», «скал» вместо «сказал». Драстуте, пасибо, чек. Получается ли у вас долго говорить без причмокиваний и громкого сглатывания слюны? Переслушайте свои аудиосообщения, любые записи, где вы говорите. Есть ли у вас цыканья? Именно эту особенность мои ученики обычно не замечают. Что делать?

Когда я задаю этот вопрос в аудитории, чаще всего слышу ответ: «Учить скороговорки!» Да, но не скороговорками едиными. У носителей русского языка в принципе менее четкая дикция, чем у тех, кто говорит, например, на английском. Американцы, допустим, ртом работают как ковшом экскаватора, простите за это сравнение. При этом русский язык далеко не самый мягкий по звучанию, чего стоят мощные «Россия», «Родина», «страсть»… И это только примеры с Р. Обратите внимание, многие вообще не открывают рот. Просто цедят звуки полуоткрытыми губами. Именно из-за неразработанного речевого аппарата голос не звучит так уверенно и благородно, как мог бы. Губы ленивые, язык не в тонусе, челюсть на опускается, щеки замерли на месте. Посмотрите в зеркало, расскажите себе что-нибудь. Проанализируйте свои видеозаписи. Как работают губы?

Монотонность, лень и челюстные зажимы порой не позволяют нам звучать чисто и красиво. У голоса нет объема, если губы еле-еле работают. Разрабатывая речевой аппарат, вы получаете возможность звучать благороднее и увереннее. Что нужно сделать, чтобы улучшить качество произношения на родном языке? У человека, который волнуется и скован, лицо и шея напряжены. Понаблюдайте за тем, как держатся перед публикой хорошие актеры и ведущие – они говорят свободно. Поэтому, если вам предстоит выступать или просто говорить, прежде всего расслабьте лицо и тело, дышите свободно. Тем самым вы уже произведете впечатление уверенного в себе оратора.

Чтобы научиться расслабляться, попробуйте два упражнения:

1. Поднимите плечи, прижмите их к ушам и постойте несколько секунд, а потом опустите их. Напрягите все тело – лицо, пресс, руки, ноги и пальцы. Держите напряжение 3 секунды, затем расслабляйтесь. Запомните ощущение расслабленного тела. Именно в таком состоянии и нужно говорить. Наш артикуляционный аппарат состоит из губ, щек, челюсти и языка. Именно этими частями лица необходимо работать, чтобы зазвучать чисто.

2. Посмотрите на работу ваших губ в зеркало, в камеру. Поднимите верхнюю губу, не задирая нос и не поднимая нижнюю. Оголите зубы верхней челюсти. Получается? Губы – это важнейший артикулятор, и ими необходимо работать. Обратите внимание, некоторые из нас верхней губой не пользуются вообще, а кто-то и нижней шевелит еле-еле. Не устану повторять, в речи еле-еле нельзя, иначе и впечатление от нас будет ни то ни се.

Помните, как Нина Соломатина, героиня фильма «Карнавал» в исполнении Ирины Муравьевой, набивала полный рот грецкими орехами и с этим препятствием читала скороговорку:

Кукушка кукушонку купила капюшон.

Надел кукушонок капюшон,

Как в капюшоне он смешон!

Про Демосфена вы уже знаете, он использовал камни, кто-то для создания препятствия берет в рот карандаш и бутылочную пробку. Все эти предметы работают как тренажер – как в спортзале: вы можете просто поднимать руки, а можете с гантелями.

Практики для чистоты артикуляции

• запишите себя на видео и посмотрите, как работают губы;

• выучите несколько скороговорок. Только не совершайте ошибок большинства, не торопитесь. Сначала медленно: «Повар Петр, повар Павел». Потом быстрее, пока не научитесь всех удивлять;

• закройте рот и попробуйте говорить или петь. Рот должен уставать, это поможет разработать дикцию;

• работайте с препятствием. Пробка, карандаш, камни, как у Демосфена, или орехи, как у Нины Соломатиной из фильма «Карнавал». Пять минут в день будет достаточно;

• не глотайте звуки. «Я грю», «мне нратся», «спсибо», «буишь» – все эти слова должны звучать иначе;

• не заменяйте Т на Ц и Д на ДЗ! Это звучит вульгарно. «Дзима из Цюмени хочет пець»;

• поднимайте верхнюю губу, обнажая зубы. Нос не задирайте;

• при любой возможности читайте вслух.

Теперь вы видите, что скороговорки – это далеко не единственный метод оттачивания дикции. Но напоследок оставлю вам еще одну – эта скороговорка-рассказ хорошо известна в актерских кругах и может вам понравиться.

Из-под Костромы, из-под Костромщины

Шли четыре мужчины.

Говорили про торги, да про покупки,

Про крупу, да про подкрупки.

И вот стучатся в двери деревни древней.

Вошли в сруб.

В хате гости глядь.

Глеб груб, гонит Глеб в клуб.

Сил сало съесть просить стал.

На стул Сил сел, съел сало Сил сам.

Трое ребят рты теребят, требуху требуют.

Уследили на следке блестки.

Пров прет на Глеба: Греби, Глеб, грош! Загоготала ватага: Осип охрип, Архип осип? Фрол всех оборвал: Не люб Глебу люд.

Хоть хват и плут Пров, а ты, Глеб, глуп!

Сипит Сил Фролу: Пошли, друг, в клуб.

Стал Фрол, как мел, бел: Ну, ты, друг, крут.

Съел молодец тридцать три пирога с пирогом, да все с творогом.

Сам сало ел, а мне сено стлал?! Разлетелся друг в пух! А на дворе-подворье погода размокропогодилась.

Площадь вдруг в круг.

У круга клуб.

У клуба клумба, под клумбой клад.

Никто про клад не знал, а жаль, был лаз.

В фойе фея фанфаронит, набивает цену, не ценит сцену.

Сторож старый жрец, дед Баян был юн.

Теперь дед стал стар.

Блин ел, быль болтал.

Болтал, болтал, болтал, болтал – выболтал: В тот год был град.

Рос клуб, как гриб.

Кровля кованая, клепаная.

Фасон фасада посадский.

Лицевали цельно – специально.

Вдруг влетел перепел, переполошил, перевопил всех, повертелся, вылетел.

Справа сплетни сплетницы сусолили, сусолили-засусоливали, сели: На полу Николка – Ломкий кувалдой хлопал, клепку клепал.

Расчувствовавшаяся Лукерья расчувствовала не расчувствовавшегося Николку.

Подошел Фрол.

Врал Фрол про флот, Фрол врал, флору рвал, Лукерье передавал.

Сидят глядят: Фрол на Лукерью, Лукерья на Фрола.

Кумекала кума: Фрол прям, Пров крив.

Куме муж нужен.

Шли, Фрол, сватов! Фрол не стал сорить слов, заслал сватов.

Теперь у Фрола есть кров, ест Фрол плов.

Многим нравится отрабатывать дикцию в форме игры:

• Забивайте гвозди: Гбду! Гбдо! Гбдэ! Гбды! Гбда! Гбди! Гбде!

• Имитируйте лошадиный топот: Птку! Птко! Птка! Пткы! Пткэ! Птки!

• Бросайте воображаемые тарелки партнеру: Кчку! Кчко! Кчкэ! Кчка! Кчкы! Кчки!

Повторите медленно, а затем быстро сложные слова:

• (В, Ш) – воспользовавшемуся

• (К) – мелкокалиберными

• (П, В) – опубликовывать

• (П, Р) – опосредованному субсидированию

• (Р, Т, С) – территориальная целостность

• (Р, Т) – проиллюстрировала

• (Р, В) – ревербератор

• (С, Ф) – средств

• (Ч, В) – четырехсотдолларового

• (Ч, Ф, Р) – фантасмагорический

Произнесите фразы, состоящие из одних ударных слогов, сначала медленно, затем быстро:

В тот час тут пел дрозд.

В тот год тут был град.

Дуб был стар.

Всем люб был Петр.

Вмиг клуб полн.

Мох скрыл гриб.

Дед стал стар.

Ваш гость взял трость.

Волн всплеск – брызг блеск!

Сто верст вскачь.

Потренируйтесь в произношении долгих согласных

К Кларе, к кому, к горлу, к гастролям, к Гале, к Кате, к Киеву, к концу, к городу, отдаленный, ввязаться, отдать, разжигать, отдушина, изжить, без шубы, безжалостный, бессмертие, восстановить, подтвердить, оттолкнуть.

Верх – вверх, ведение – введение, толкнуть – оттолкнуть, держать – поддержать, тащить – оттащить, водный – вводный, сорить – ссорить.

В некоторых словах встречаются буквосочетания, сложные для произношения. Ниже собраны все самые трудновыговариваемые слоги:

лри – рли,

лрэ – рлэ,

лра – рла,

лро – рло,

лру – рлу,

лры – рлымни – нми,

мне – нме,

мна – нма,

мно – нмо,

мну – нму,

мны – мыкпти – гбди,

кптэ – гбдэ,

кпта – гбда,

кпто – гбдо,

кпту – гбду,

кпты – гбдыптки – гбди,

пткэ – гбдэ,

птка – гбда,

птко – гбдо,

птку – гбду,

пткы – гбдызждри,

зждрэ,

зждра,

зждро,

зждру,

зждры.

Используя их, можно значительно улучшить дикцию.

Те, кто водит хороводы, – хороводоводы.

Те, кто изучает творчество хороводоводов, – хороводоводоведы.

Те, кто любит читать хороводоводоведов, – хороводоводоведофилы.

Те, кто ненавидит хороводоводоведофилов, – хороводоводоведофилофобы.

Те, кто поедает хороводоводоведофилофобов, – хороводоводоведофилофобофаги.

Те, кто выдает себя за антихороводоводоведофилофобофагов, – квазиантихороводоводоведофилофобофаги.

Квазиантихороводоводоведофилофобофаги – это те, кто выдает себя за тех, кто ведет борьбу с теми, кто поедает тех, кто ненавидит тех, кто любит читать тех, кто изучает творчество тех, кто водит хороводы.

Отработка звуков

Произносим сначала медленно, затем быстро:

• Купи кипу пик, пик кипу купи. Купи кипу пуха, кипу пуха купи.

• Волховал волхв в хлеву с волхвами.

• Рододендроны из дендрария даны родителями.

• Брит Клим брат, брит Глеб брат, брат Игнат бородат.

• Карл клал лук на ларь, Клара крала лук с ларя.

• Сшит колпак, да не по-колпаковски; вылит колокол, да не по-колоколовски. Надо колпак переколпаковать, перевыколпаковать, надо колокол переколоколовать, перевыколоколовать.

• Интервьюер интервента интервьюировал.

• Разнервничавшийся конституционалист был обнаружен ассимилировавшимся в Константинополе.

• Четверть четверика гороха без червоточинки.

• Яшма в замше замшела.

Упражнения для устранения распространенных погрешностей в произношении, обусловленных неразвитостью речевого аппарата

1. Слабая нижняя челюсть. Произнесите «пай», «бай», «май» и т. д. При этом удерживайте рукой подбородок в неизменном положении, голова должна отклоняться назад. На букве Й голова возвращается. После повторения проделайте все в естественном состоянии, анализируя, не появилось ли ощущение мышечной свободы. Теперь то же самое, но с поворотом головы вправо и влево, с попыткой достать подбородком плеч. На букве Й голова также возвращается в исходное положение.

2. Мягкое нёбо. Откиньте голову и полощите горло воздухом, выговаривая протяженно букву М, но не выдвигайте нижнюю челюсть. Попытайтесь зевнуть при закрытом рте.

Вдох через нос с втягиванием щек, причем челюсть опущена и губы сжаты, на выдохе тяните звук «м – м-м».

3. Вялый язык и губы. Каждое из следующих упражнений необходимо повторить по несколько раз:

• проговаривайте «бя», положив язык на нижнюю губу;

• произносите звуки «ас», быстро высовывая и убирая язык за зубы;

• проговорите несколько раз «ткр», «ктр», «дрт», «ркт»;

• для улучшения работы губ произносите «мб», «тв», «бм» и т. д.;

• сделайте губы трубочкой и тяните звук «м – м-м», затем улыбнитесь.

4. Исправление недостатка звука в резонирующей полости рта. Для улучшения дикции при прямом и естественном положении тела на медленном выдохе произнесите «с-с-с-с-с-с-с-с-с-с», «ш-ш-ш-ш-ш-ш», «ж-ж-ж-ж-ж-ж-ж», «р-р-р-р-р-р-р-р-р», «рь-рь-рь».

При текущем положении тела на интенсивном прерывистом выдохе произнесите «Ф! Ф! Ф! Ф! Ф!», которое переходит в непрерывный звук «ф-ф-ф-ф-ф».

Зажмите рукой рот, нос, в этом положении попытайтесь проговорить звук М, затем, убрав руку, прочитайте любой текст с большим количеством М или Н.

Ежедневные привычки для чистого и четкого звучания

1. Открывайте рот. Проговаривая слова, физически шире открывайте рот, работайте челюстью. Если человек ленится, переживает и нервничает, не уверен в себе и боится привлечь внимание, он еле открывает рот во время речи, двигая только губами. Как следствие, речь тихая, невнятная.

2. Ставьте подбородок перпендикулярно шее. Вы замечали, что некоторые люди, будучи трезвыми, говорят хуже, чем выпив алкоголь? Дело в том, что иногда нужно просто ослабить напряжение, снять зажим в подбородке, чтобы голос звучал свободно. Если подбородок опустить ниже, чем 90 градусов, то перетягиваются задние мышцы шеи и звук не получает достаточно воздуха для появления.

3. «Будите» резонаторы. С самого утра мычите – «подпевайте» с закрытым ртом мелодию или просто произносите звук «м – м-м».

4. Пейте мелкими глотками. Утром выпивая мелкими глотками стакан воды, вы тренируете маленький язычок. Подымаясь, он работает в полную силу, помогая звучать красиво.

5. Уважайте свои мысли! Как можно зажевывать мысли, которые ценны?

Секрет произношения сложных слов

Даже радиоведущие порой боятся столкнуться с мудреными словами. Я хорошо помню, когда проснулся вулкан Эйяфьядлоёкюдль, для многих информационщиков это стало настоящим вызовом. Имя, внушавшее волнительный трепет ведущим новостей, – Гурбангулы Бердымухамедов. Однажды теперь уже экс-президент Туркменистана подарил президенту России щенка породы алабай. В то время я работала программным директором на радио. Ко мне подошел один из ведущих новостей с вопросом: «А можно просто сказать „президент Туркменистана“, без этого имени?» Тогда я дала ему совет, который сейчас узнаете и вы. Например, Героя Советского Союза монгольского космонавта зовут Жугдэрдэмидийн Гуррагча. Если слишком легко, давайте я составляю предложение посложнее:

Монгольский космонавт Жугдэрдэмидийн Гуррагча на маршрутке приехал к профессору Шварценгольду, вместе они отправились на вулкан Эйяфьядлаёкюдль. Там джентльменов ждал Гурбангулы Бердымухамедов.

Чтобы справляться с такими именами и словами, мысленно поделите их на части. Жуг-дэр-дэ-ми-дийн. Теперь прочитайте. Уже легче? И вновь напомню о темпе речи: когда мы торопимся, не обращаем внимания на целостность слов. Не упускайте возможности из-за невнятной дикции.

Интересный факт

Часто, когда люди приходили устраиваться работать на радио, в качестве аргумента, почему их нужно взять на работу, говорили: «У меня язык хорошо подвешен». Фраза широко известная, но знаете ли вы, что она значит и куда подвешен язык? Слово «язык» входит во множество фразеологизмов, отдельной группой можно выделить выражения, связанные с языком… колокола. Так называют специальный брус, подвешенный внутри колокола. Раскачивая этот язык за веревку, им ударяют в стенки колокола – так образуется звук. Фраза «язык заплетается» из этой же серии. Если «язык плохо подвешен», а веревка все время путается (заплетается) вокруг него, то хорошего звучания не будет. Поэтому и о человеке, который говорит невнятно, скажут, что у него язык заплетается.

И напоследок. Посмотрите внимательно видео, где вы говорите. Есть такие? Есть ли у вас привычка делать «чмок» или «цык» между словами? Дело в том, что 99 % моих учеников вовсе не замечали у себя этих звуков. Мы начинаем причмокивать тогда, когда во рту скапливается слюна. Слюноотсос мы с собой не носим, так что стоит научиться беззвучно проглатывать слюну с закрытым ртом. Когда мы были маленькими – нас учили не чавкать. Тут примерно то же самое. Начните обращать на это внимание, и ваша речь будет еще ближе к благородной и чистой.

Публичные выступления

Первое серьезное публичное выступление случилось у меня в 19 лет, когда я только-только начала работать на радио. Меня отправили в Москву для защиты концепции нашей радиостанции в Министерстве печати, телевидения и радиовещания. Ожидая своей очереди, по коридорам ходили серьезные мужчины в костюмах, с кипами бумаг в руках. Некоторые что-то бубнили себе под нос. Я решила выбрать довольно дерзкую тактику для новичка:

• не читать с листа;

• улыбаться;

• говорить лаконично и легко;

• показать обожание своего продукта, такое, чтобы не оставить и шанса не поверить в его привлекательность;

• чем-нибудь удивить;

• покорить обаянием.

«Легко сказать!» – возразите вы. Но и я тогда ничего этого не умела, меня никто не учил, я просто решила попробовать не быть как все. Подробнее расскажу в главе, которую вам предстоит прочесть. Когда публичные выступления стали для меня профессиональным и привычным делом, я столкнулась со множеством мифов, которые крепко сидят у людей в головах. Некоторые прописаны в учебниках. Первый миф: признание, что вы волнуетесь, повысит к вам лояльность. Пожалуй, это может быть правдой, но только если ваше выступление проходит в кругу друзей или симпатизирующей вам аудитории. Если же цель – выступать по-настоящему ярко, незабываемо, покоряя аудиторию, такие оправдания лучше оставить для конкурентов. Когда я работаю с политиками, кандидатами в депутаты, бизнесменами, с теми, кто играет по-крупному, я обучаю их азарту, смелости и юмору в публичных выступлениях. Такая же тактика отлично работает и у совсем юных или неопытных учеников.

Сколько раз в жизни вы слушали чьи-то выступления? А сколько раз вам было по-настоящему интересно? Так, чтобы и человек, и информация остались в голове и сердце?

Если вы готовитесь к публичному выступлению, помимо наполнения уделите пристальное внимание началу и финалу. Как начать? У вас есть пара минут – за это время надо увлечь аудиторию, произвести хорошее первое впечатление. Люди хотят понимать, что они не зря тратят время. Начните с чего-то живого, человеческого. Комплимента собравшимся или шутки. Это снимет напряжение и вызовет волнительный трепет. Бывает, что у вашей аудитории есть ожидания, а бывает наоборот, они вас не знают и ничего не ждут, а вы их покоряете. Такие моменты смело можно праздновать как победу!

Но для начала давайте разбираться с самым главным препятствием – страхом публичных выступлений. Как-то у Станиславского спросили: «Каким вы видите идеальный театр?» Его ответ вошел в историю: «Проще, легче, выше, веселее». Так же и в речи. Ведь проще – это не глупее, как многие думают. Парадокс, но говорить легко – еще сложнее, чем заумно. Но чем значимее человек, тем меньше в нем пафоса и показного «ума».

Выше, потому что приземленность – не наш метод. Смелее, потому что у нас нет страха. Веселее – ведь легкость и остроумие чрезвычайно привлекательны.

Не придавайте своему присутствию на сцене, в эфире, во время разговора или чтения стихов чрезвычайное значение. Вы боитесь испечь невкусный пирог, который не понравится гостям? А водить автомобиль? Разница – в масштабе возможного урона от вашего неумения. Часто невольных жертв плохо выступающего много, но это не опасно для жизни, поэтому вроде бы и не так страшно.

Только, как правило, время всех присутствующих тратится впустую. А время – самый ценный и невосполнимый ресурс. Страх сцены, аудитории, публики – одна из самых распространенных боязней человека. По некоторым данным, самая сильная после страха смерти. Прежде чем перейти к работе с волнением во время выступлений, нужно осознать, в чем его причины, и их может быть несколько.

Страх публичных выступлений

Не все мои ученики на первом занятии понимали, что, возможно, есть провинциальный говор, вялая дикция, слова-паразиты или скудный словарный запас. А вот про страх публичных выступлений 99 % говорят сразу!

Я выделяю следующие причины страхов публичных выступлений:

1. Воспитание. Запреты громко говорить, кричать, встревать в разговоры взрослых, высказываться, если не спрашивали. Все это приводит к тому, что мы вырастаем без навыка аргументированно и легко формулировать свое мнение посторонним. Просили заткнуться? Меня не спрашивали? Вырастая, человек получает фобию говорить публично. Выкрикивать из толпы и писать комментарии в интернете вовсе не то, что стоять перед большой незнакомой аудиторией. Выведите интернет-активиста анонима перед живыми людьми, и вся прыть проходит, «как с белых яблонь дым».

2. Историческая память. Многие психологи связывают страх перед публичными выступлениями с порядками, которые существовали в первобытном строе. Как часть племени – я сила. Один против толпы – смерть.

3. Отсутствие опыта. В первый раз всегда трудно и страшно. В первый раз сесть за руль, поплыть, выступить – непонятно и пугающе.

4. Негативный опыт. Если вас однажды критически оценили, подняли на смех, невнимательно слушали. Попасть в этот «ад» снова никому не хочется.

Если узнали себя, вы не одиноки – нервничают перед выступлениями практически все. Что же делать? Я всегда опираюсь на то, что работает со мной. Сейчас я буду делиться с вами своим опытом, но для начала скажите себе: «Я достоин быть услышанным. Я интересный человек».

Боязнь камеры и микрофона

Вопрос неловкости перед камерой, боязнь микрофона и сцены – вполне стандартное явление для неподготовленного человека. Чего я только не слышала! «Не могу говорить в эту дырку», «Не могу не видеть собеседника». Многим говорить в экран или в «глаз» объектива непривычно. Видим себя – отвлекает, не видим – пугает. Расслабьтесь и скажите себе, что вы выходите в эфир с какой-то пользой для людей. Она ведь есть? Перед тем как включить камеру или взять в руки телефон – улыбнитесь.

Если вы волнуетесь, попробуйте понять: просто поменялся инструмент, с помощью которого вы работаете/общаетесь. Вы остались собой – все по-прежнему. Да, камера и микрофон обнажают недостатки речи ярче, поэтому мы должны делать все чуть утрированнее: говорить интереснее, лаконичнее, привлекательнее. Нужно отдавать больше энергии.

Если вы в прямом эфире, нужно учитывать: люди могут прийти и уйти в любой момент. Важно сохранять динамику. Мы должны быть интересными буквально каждую секунду. В оффлайн-жизни люди уйти не могут, если им вдруг стало скучно. Учитесь быть интересными – и никакая камера не будет страшна!

А вдруг я не отвечу на вопрос?

Вдруг меня спросят, а я растеряюсь? Это один из страхов тех, кто боится говорить публично. Прямые эфиры, интервью, защиты, презентации – все это подразумевает возможные вопросы аудитории. Иногда бывает сложно осознать, что вопросы чаще всего задаются с целью лучше вас понять, получить пояснения. Отвечайте, здорово ведь, что вы вызвали интерес.

Но отвечать нужно красиво. Не затянуто и скучно, а лаконично и по существу. Важно, что интересно должно быть всем присутствующим, а не только тому, кто спросил. Если ответа у вас нет, это совсем не смертельно. Уверенно скажите: «Это нужно уточнить, не люблю быть голословным». Или: «Вот этого я не знаю! Спасибо, благодаря вам я уточню и отвечу позже». Дальше по ситуации.

Бывает, что вы обязаны знать ответ, но не знаете. Не лучшая ситуация, но все равно держитесь уверенно. Что лучше – виновато мямлить или с легкой улыбкой ответить хоть что-то? Помните, вы не на допросе у следователя (я очень надеюсь), относитесь ко всему легче. Люди это чувствуют! Если вы в целом отлично готовы и хорошо выступали, вам не нужно беспокоиться о вопросах. Мы не можем знать всего, и это нормально. Главное – без паники. Слушатель это оценит.

Отвечая на вопросы, важно:

1. Отвечать всем, а не только задавшему.

2. Ответ на вопрос не должен превращаться во второе выступление. Отвечайте кратко.

3. Слушайте вопрос до конца, даже если вы заранее знаете, что сказать.

4. Уточняйте детали, если вам не понятно.

5. Не начинайте ответ на вопрос со слов «нет» или «вы не правы».

6. Не заканчивайте выступление ответом на вопрос. У вас должен быть свой финал.

Однажды на лекции мне задали вопрос:

– Почему вы нас совсем не боитесь?

– Я просто знаю, что с вами делать!

Если хотите эффектно выступать, найдите и несите новые, интересные мысли. Если же у вас их нет, я бы советовала найти. Нет ничего ценнее авторского материала. По этой причине я перестала переживать о плагиаторах – если вы автор, на вашей стороне все. Еще я считаю важным не повторяться слово в слово, когда выступления станут регулярными. Есть люди, которые годами произносят одни и те же шутки – на мой взгляд, это неудачная стратегия. Кстати, о шутках.

Научитесь развлекать, как ни тяжело некоторым принять эту мысль. Не надо быть клоуном, надо стремиться увлекать. Люди засмеялись? Значит, им с вами хорошо! Даже в годовой отчет работы Госдумы можно внедрить остроумную фразу. Скучная речь – это провал. Найдите личный подход и нащупайте ценности аудитории. Выступая перед риелторами, я говорю, что нахожусь в поиске квартиры, и они сразу же смотрят на меня с большим интересом. Внедрите в рассказ короткие, яркие и уместные истории. Все мои друзья и ученики знают – историй у меня много. Умелое подкрепление мысли личным примером дает аудитории возможность отдохнуть, улыбнуться, подключить воображение и погрузиться в тему. На прямых эфирах, выступлениях, переговорах, свидании и во всех ситуациях, когда вы говорите, а другие вас слушают, может возникнуть ситуация – людям скучно… Они могут начать отвлекаться, уходить, а этого мы допустить не должны.

Какие приемы использовать, чтобы именно про вас говорили: «Это было потрясающе, хотим еще!»?

«Я все забуду»

Задача «не забыть» решается тезисами, презентацией, репетицией и полным осмыслением речи. Я не рекомендую брать с собой на сцену или в эфир речь, написанную целиком, вам будет сложно подглядывать глазами в текст и не читать с листа. Напишите себе:

• первые фразы;

• план и тезисы;

• финал.

И отдельно факты с пометкой «не забыть сказать».

«Людям может быть скучно»

Чтобы не дать зрителям заскучать, нельзя скучать самому. Любое выступление – это шоу. Даже самое серьезное. Как говорится, кайфуйте! Ничего не бойтесь, жизнь одна. Если добавить в свое выступление яркие факты, эмоции, интонационные акценты и интерактив, скучным оно быть просто не сможет. Помните, как в «Убить Билла» учитель говорил героине Умы Турман, когда она пыталась пробить кулаком доску: «Не ты должна бояться дерева, а дерево должно бояться тебя». Вы идете на сцену, значит, вы хозяин положения.

Однажды я выработала формулу, которая может помочь и вам. Когда я поднимаюсь на сцену, говорю себе: «Ты не можешь слиться со всеми, зал твой, зрители твои! Отдай им все, что запланировала». А после снимаю градус значимости ремаркой: «Впрочем, как всегда!»

Еще несколько способов побороть страх и волнение

Существуют тысячи способов побороть страх перед выступлением – какие-то работают, а какие-то нет. Попробуйте выбрать тот, что будет хорош именно для вас.

1. Выходя на сцену, представьте, что вы разговариваете с близкими людьми. Эту технику часто применяют и начинающие радиоведущие. В первый месяц работы в эфире я представляла, что меня слушают друзья.

2. Не бойтесь не понравиться. Откажитесь от мысли, что вы всегда должны быть совершенны, это попросту невозможно.

3. Постарайтесь выглядеть хорошо, нравиться самому себе. Одежда, обувь или аксессуары не должны доставлять вам внутреннего и физического дискомфорта. Мне до сих пор неловко вспоминать, но однажды я выступала в платье, которое надела швами наружу. Да, это был период, когда я вела лекции, эфиры и мастер-классы каждый день и очень устала. Да, это не оправдание. Но в тот день я была в ударе и после мастер-класса около часа фотографировалась с людьми. Надеюсь, никто или почти никто не заметил этого конфуза. Не повторяйте моих ошибок, будьте внимательны к образу.

4. Активно участвуйте в социальной жизни и работайте над личным брендом. Чем больше людей вас знают, тем теплее будут принимать. Ноунэйму выступать сложнее, но и этот период важно пройти и прожить. Я до сих пор не Хакамада и не Гандапас, но работаю над этим.

5. Постоянно практикуйте, это самый эффективный способ. Чтобы избавиться от страха, вам нужно постоянно его преодолевать. Используйте любую возможность, чтобы получить опыт публичных выступлений.

Просто о якорении

По терминологии НЛП, «якорение – это процесс ассоциирования внутренней реакции с некоторым внешним триггером». В жизни это работает так: чем пахнут мандарины? Новым годом. А свежие огурцы и клубника? Летом!

Несмотря на то что мандарины, огурцы и даже клубника давно доступны нам круглый год, а вы уже повстречали десяток людей с парфюмом своего бывшего или бывшей, якорение произошло, и оно работает. Запахи радости – солнцезащитный крем, самолет, арбуз, костер, горячий хлеб, море, елка, новая книга или вещь, духи любимого человека. Идете вы по улице, и вдруг… аромат! Тот самый аромат. И сразу перебрасывает во время и место, которые сильно вам запомнились. Например, открываете прошлогодний солнезащитный крем и на минуту вы снова в отпуске. Красота.

Это могут быть не только ароматы, но и предметы. Вы же слышали про «счастливые» туфли на экзаменах или кольцо-талисман? Все это может работать на нас и перед публичным выступлением. Необходимо вспомнить свой запах счастья, событие или действие, которые напомнят, что вы молодец и бояться вам нечего. Можно придумать ритуал – когда я трогаю нос, погружаюсь в момент, где я был «на коне». Именно так работают амулеты и талисманы, «счастливые» предметы гардероба или отросшая борода хоккеистов, которую нельзя сбривать. Разволновались, забыли, что достойны быть услышанным и вам есть что сказать, попробуйте бросить якорь.

Снимите фокус с себя

Сместите фокус внимания с себя и направьте его на людей: ваша задача – чтобы им было интересно и полезно. Допустим, вам нужно выйти в прямой эфир, вы волнуетесь и переживаете. Сядьте и подумайте: у вас интересный материал? Вот и донесите его.

«Что обо мне скажут, о чем меня спросят, как меня воспримут?» – все это страх оценки и в какой-то степени эгоизм. Когда хирург спасает жизнь, он думает о пациенте, а не о том, как его работу оценят после операции. Думайте о пользе для других и работайте над верой в себя. Американская писательница Майя Энжелоу как-то произнесла: «Люди забудут, что вы говорили. Люди забудут, что вы делали. Люди не забудут одного – что они чувствовали благодаря вам». Поэтому важно только то, что вы заставляете чувствовать других, так мыслят сильные ораторы.

Физические способы усмирить волнение

Ничего не боятся только психически нездоровые, люди с измененным сознанием (пьяные, например) и, если говорить именно о речи на публику, опытные. С опытом волнения становится все меньше, но иногда оно накрывает даже самых матерых. Перед съемками, выступлениями, эфирами и важными встречами многих из нас сковывает такое непреодолимое волнение, которое все портит. Потом еще говорят: «Эх, переволновался!»

Глубокое дыхание как способ усмирить адреналин используют многие. От военнослужащих, например дыхательные практики морпехов США, до врачей и духовных гуру.

Самый простой способ, который вы без труда сможете использовать:

1. Расслабьте шею и плечи, насколько возможно.

2. Вдыхайте медленно через нос, считая до пяти таким образом, чтобы живот поднимался, а грудная клетка оставалась неподвижной.

3. Выдыхайте также медленно, считая до пяти и стараясь опустошить легкие. Выдох должен быть таким же спокойным и размеренным, как и вдох.

Гимнастика

1. Быстро подвигайте челюстью вперед-назад, это поможет расслабить лицевые нервы, чтобы ваше лицо не было зажатым и скованным.

2. Активно потрясите кистями, пошевелите пальцами, разомните ладони. Это помогает снять сковывающий эффект волнения, стимулирует речевой аппарат, скорость реакции, и говорить будет легче.

3. Энергично пройдитесь, размахивая руками.

4. Вытяните руки вверх, не отрывая пяток от пола, потянитесь и бросьте тело вниз, встряхните руками.

ДЫХАТЕЛЬНАЯ ГИМНАСТИКА

1. «ДЫХАНИЕ КВАДРАТОМ»: сделайте вдох через нос, выдержите паузу, выдохните через нос и снова выдержите паузу. Упражнение делайте на четыре счета (вдох на раз-два-три-четыре, пауза на раз-два-три-четыре и т. д.).

2. «ДЫХАНИЕ НА СЧЕТ»: сделайте вдох через нос на раз-два, выдох через нос на три-четыре-пять-шесть. Выдержите паузу (3–5 вдохов и выдохов). Далее увеличивайте продолжительность вдохов и выдохов. Сделайте вдох через нос на раз-два-три-четыре, выдох через нос на пять-шесть-семь-восемь-девять-десять-одиннадцать-двенадцать (5–7 вдохов и выдохов).

3. «ВЫДОХ ЧЕРЕЗ РОТ»: сделайте вдох через нос на раз-два-три, выдох через рот на пять-шесть-семь-восемь-девять-десять-одиннадцать-двенадцать (5–7 вдохов и выдохов). Мы всегда говорим на выдохе. Говоря, вдох лучше делать носом, а выдох мы так или иначе делаем ртом. Чем длиннее наш выдох, тем сильнее, мелодичнее и без перерыва нам удастся говорить. Важно научиться выдыхать медленнее обычного.

4. ЕСЛИ ПЕРЕХВАТИЛО ДЫХАНИЕ, сделайте несколько глубоких вдохов с произнесением на выдохе любых слов с употреблением гласной «у». Например: ух, круг, пух…

Доказано, что спокойное и глубокое дыхание снижает давление, уменьшает напряжение в теле и беспокойство, помогает сконцентрироваться в стрессовых ситуациях. Делайте от 2 до 20 минут, в зависимости от ситуации и возможностей.

Эффектное и эффективное выступление

Из чего строится эффектное выступление?

• Индивидуальность. Важно быть яркой фигурой, тем, ради кого готовы «включать радио» или даже менять волну, следуя за тобой. Личность слышно. Будьте источником нового. Имейте свежие и небанальные мысли. Если их нет – найдите!

• Легкость подачи. Остроумная фраза и улыбка рассеивают напряжение и страх, транслируют уверенность. Вы в своей тарелке, с вами хорошо. А вот скучная речь – это всегда провал. Чтобы снизить уровень волнения, старайтесь не придавать чрезвычайное значение своему присутствию на сцене, в эфире, во время разговора или чтения стихов.

• Подстройка под аудиторию. Найдите личный подход и нащупайте ценности аудитории. Не используйте одинаковые примеры и цитаты для молодых мам, подростков или политиков. Кто авторитет в этой аудитории, кто и что зацепит именно их?

• Сторителлинг. Людям интересно, когда ваша речь украшена яркими примерами, у вас есть реальные истории из вашей или чужой жизни, рассказ подкрепляется образами.

• Актуальность. Будьте любопытными. Интересуйтесь разными темами. Тогда у вас в арсенале будет множество примеров, образов и свежих идей. Забудьте фразу «мне некогда», она почти всегда означает «я не очень хочу».

• Цитаты. Это сильный инструмент, который может как украсить речь, так и сделать ее банальной. Многие люди используют избитые фразы, не вызывающие ярких эмоций. Внедряйте те, которые будут понятны конкретной аудитории, но будут для нее свежи. Чем больше вам лет, тем внимательнее нужно быть к цитатам – вероятно, вы не сможете донести смысл до юной аудитории, если скажете: «Семён Семёныч!» – имея в виду неловкую ситуацию, забывчивость или непонятливость. Многие мои тридцатилетние друзья не смотрели классику кинематографа. Пожалуйста, избегайте цитат, набивших оскомину. Вот, например, шутку о том, что тренинги личностного роста – это когда человек из Лос-Анджелеса рассказывает человеку из Магадана, как выйти из зоны комфорта, я слышала уже раз сто. При этом многие спикеры продолжают активно ее использовать, считая, что это очень смешно… Конечно, в бытовом разговоре можно вставить любую цитату в тему, но в публичном выступлении рекомендую избегать банальностей, шаблонов и штампов.

• Любовь к аудитории. Относитесь хорошо к людям в аудитории, собеседникам, зрителям. Это всегда работает в вашу пользу. Вместо страха за себя подумайте о них, тех, кто нашел время и желание вас слушать. Я всегда говорю своим ученикам: аудитория – не враг. Помните популярные советы о том, что нужно представить слушателей голыми или с клоунскими носами, заячьими ушами? Выступая 10 лет около 20 раз каждый месяц, я вам скажу: не надо! Могла бы я найти контакт с аудиторией, будь она голой в моих глазах? Я не хочу бежать от людей, я хочу нести им пользу.

Как настроиться говорить на камеру?

Вопрос неловкости перед камерой – вполне стандартное явление для неподготовленного человека. В 2020 и 2021 годах, в затянувшийся период работы на «удаленке», я отвечала на этот вопрос ежедневно. Многим пришлось учиться коммуницировать по-новому.

Чего я только не слышала. «Не могу говорить в эту дырку», «Не могу не видеть собеседника».

Рано или поздно любому успешному человеку приходится выступать публично. Чего избегать во время публичных выступлений?

1. Оправдания. Никогда не говорите аудитории о своей неопытности и не извиняйтесь. Фразы вроде «простите, но из меня плохой оратор» лучше забыть. Ведь так люди лишь усомнятся в том, правильно ли сделали, придя на ваше выступление.

2. Монолога. Контактируйте с аудиторией, не бойтесь задавать вопросы, отвечать на них и иногда дискутировать. Так будет интереснее для всех, кроме того, речь лучше запомнится. Не превращайте ее в унылый монолог. Это также выдает неуверенного в себе человека.

3. Неудачного завершения. Не завершайте речь словами: «Вот и все, что я хотел(а) сказать».

Кто, если не я?

Если вы хотите реализации, признания, понимания, покорения и высокого дохода, никто кроме вас в этом не поможет. Делегирование – прекрасная штука, но делегировать свою речь другим не получится: как я не могу поручить кому-то ходить за меня в спортзал. Вспомните, как однажды у вас была возможность задать вопрос важному для себя человеку, но вы отсиделись в углу. На творческой встрече, пресс-конференции, мастер-классе. Большинство людей говорят себе: «Пусть кто-нибудь другой спросит, а то я глупость могу сморозить». Да, есть те, кто правда морозит, но они хотя бы дали себе шанс.

Привычка преодолевать страх и волнение открыла мне в жизни большое количество возможностей и помогла стать заметной. Мне важно высказать мнение, задать вопрос, не остаться на обочине. Каждому важно проявляться в жизни. Поэт Иосиф Бродский в своей легендарной речи перед выпускниками Мичиганского университета говорил: «Цель в том, чтобы дать вам возможность выразить себя как можно полнее и точнее; одним словом, цель – ваше равновесие. Ибо накопление невыговоренного, невысказанного должным образом может привести к неврозу. С каждым днем в душе человека меняется многое, однако способ выражения часто остается одним и тем же».

Вы не самозванец

Насколько я готов заявлять о себе? Чем профессиональнее мы становимся, тем чаще нас посещают мысли, что мы еще очень мало знаем. Чем глубже человек, тем чаще он подвержен синдрому самозванца. Как многие знания умножают печали, так и наоборот, дилетанты не рефлексируют и часто прут напролом. Например, сейчас, когда я набираю эти строки на клавиатуре своего ноутбука, я думаю, не будет ли все то, что я пишу, прописными истинами?

Всегда найдутся те, кто скажет: «Ой, ну ничего нового!» Но я знаю, что таких единицы, более того, я не хочу, чтобы люди такого склада ума вообще брали мою книгу в руки. Я знаю, что всякий, кто хоть что-то создал, с уважением относится к труду других. Вот и вы думайте об этом. У людей недалекого ума вовсе нет рефлексии по поводу своих компетенций. Как говорит мой друг: «Прочитали одну страницу книги и открывают курс». Глубокому человеку свойственно сомневаться. Все великие переживают синдром самозванца, что уж говорить о нас – хотя, уверена, среди вас есть люди больших талантов и ума. Гоголь вообще сжег второй том «Мертвых душ». Правда, я знаю одного паренька, которому и первый показался слабым – он так мне и сказал: «Ни о чем». Вот уж кто никогда не ощущал себя самозванцем.

Говорить о своем деле (продукте) с обожанием – работает магнетически

Многие люди предлагают свой продукт вообще без огонька, жизни и веры. Если вы не «хотите» свой бизнес, почему другие должны его «хотеть»?

Потребители никогда не полюбят компанию, пока ее не полюбят сами сотрудники.

Саймон Синек

Говорите о своем деле или продукте с искренним обожанием, это работает магнетически. Вы ведь любите то, что создаете? Если говорить о себе или своем деле скромно, будет сложно заразить и вдохновить этим других. Исключение – если вы уже создали легенду и она продает себя сама. Но, как правило, к этому ведет долгий путь, сотканный из энтузиазма, творчества, труда и бессонных ночей.

Вспомним Apple, как они презентуют свои новые продукты? Так, будто здесь и сейчас меняют мир. Если разобраться, любой человек, что-то создающий, меняет мир в различных масштабах. Когда вы говорите о своей услуге или продукте с обожанием, люди понимают, что вы и им даете возможность измениться. Как минимум – поднять настроение и подарить надежду или радость.

Во время работы в медиа мы с коллегами часто рассказывали о своей радиостанции на профессиональных форумах. Мы все настолько этим горели, что каждый региональный медиаменеджер хотел быть как мы. Они вдохновлялись и хотели повторить. Так же я работаю сейчас со своим образовательным проектом и людьми. Мне пишут письма и рассказывают, как мечтают попасть в нашу команду, потому что я со страстью говорю о том, что делаю.

Пример:

– Мария, здравствуйте! Мы открыли салон красоты, там еще не все готово, мы только начинаем, но вы приходите.

– Мария, здравствуйте! Мы приглашаем вас в новый салон красоты. Вы будете среди наших самых первых гостей! Там еще даже краской пахнет, но нам не терпится увидеть вас в нашем новом месте.

Однажды я осознала, что в каких бы обстоятельствах ни оказалась, это все равно я. С тем же мозгом, языком и телом. И я идентично чувствую себя, общаюсь с соседским ребенком или губернатором. Будь моя лекция на 5 человек или 500, я выступлю с полной отдачей. Когда мне задают вопрос: «Мария, а вы в обычной жизни так же говорите?» – я отвечаю, что не делю жизнь. Я есть я, и никакой другой нет. Но, безусловно, у каждого из нас есть особо важные моменты.

С чего начать выступление?

С чего-то человеческого, легкого, жизненного. Вступительная речь необходима, ее цель – задать эмоциональную тональность. Люди сразу понимают, как им сейчас с вами будет. Я предпочитаю брать аудиторию в оборот с первой минуты. Сделайте паузу, соберите взглядом взгляды слушателей. После того как все сядут и будут готовы – начинайте. Эпиграфом может служить обращение непосредственно к интересам слушателей, любопытный факт, впечатляющая цифра, вопрос, откровение, шутка или остроумное замечание.

Зрительный контакт. Куда смотреть?

Когда перед вами много людей, возникает вопрос – на кого смотреть? Важно уметь держать зрительный контакт с аудиторией или одним собеседником. Варианты, которые часто предлагают:

– на того, кто вам улыбается;

– над аудиторией;

– в центр.

Мне не подходит ни один из трех. Смотреть на того, кто улыбается? А остальные брошены? Они и без того не улыбаются. Смотреть выше уровня глаз, голов? Это возможно, если вы не видите аудиторию из-за света софитов.

Свою манеру сохранения зрительного контакта я называю «взгляд оператора». Как оператор смотрит на происходящее через объектив камеры? Он берет общие и крупные планы и скользит взглядом, деля пространство на зоны. Чем опытнее и увереннее вы становитесь, тем легче будет даваться зрительный контакт. Стремитесь к естественности, нарочитое сверление взглядом, намеренное засекание 15 секунд с упором на правый или левый глаз вызывает только одно желание – сбежать от вас подальше. Через органы зрения мы получаем более 90 % информации. Прежде чем начать выступление, посмотрите «в глаза» аудитории. Оглядите зал, задержитесь на мгновение на тех, кто улыбается вам, и тоже улыбнитесь. Я всегда так делаю.

Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией на протяжении всей речи. Смотреть только в бумажку – это провал. Можно ли выступать, читая «по бумажке»? Иногда – да. Главное, чтобы на ней был не сплошной текст, в котором легко запутаться, а список понятных тезисов. Составьте план выступления и пометьте важные моменты, которые нельзя упустить. Кстати, если вы очень волнуетесь, то лист бумаги в руках только подчеркнет тремор рук. Лист бумаги – неплохо, если его замечаете только вы.

Чувство времени

Практически на всех форумах или семинарах встречаются люди, которые неспособны уложиться в регламент. И вот эти спикеры выступают, график сдвигается, но они не понимают, что время, отведенное им, вышло. Вместо того чтобы поставить впечатляющую точку, такие ораторы смазывают впечатление о себе. Важно тренировать чувство времени и момента.

Если слушатели смотрят на часы, это еще ничего. Хуже, когда они начинают трясти часы, чтобы проверить, не остановились ли они.

Уильям Норман, новозеландский политик

Хронометраж, установленный социальными сетями, – минута, пятнадцать секунд, час – помогает нам чувствовать время. В какой-то момент блогеры понимают, что научились укладывать мысль ровно в 15 секунд. Когда я работала на радио, этот навык еще до появления сторис был отработан мною безупречно. Мне нужно уложить посыл в 30 секунд, увлечь, возможно – рассмешить. За это же время забросить крючок на будущее, рассказав, что будет в эфире дальше, чтобы аудитория осталась на нашей радиостанции. Свой внутренний хронометр можно и нужно развивать. Каждый день записывайте себя на видео и просто импровизируйте. За минуту поделитесь мыслью, которая сегодня пришла вам в голову. Сначала будет непросто, но через 2–3 недели вы начнете чувствовать время, не бояться камеры и формулировать мысли емко и интересно.

Допустим, вы пошли на свидание. Зацепили внешностью, глубиной своих мыслей, юмором, легкостью. Отлично! Очень важно почувствовать момент, когда нужно завершить и уйти, чтобы остаться в голове человека надолго. Тогда вам просто не будет равных. Не перекармливайте собой на публичных выступлениях, в гостях, нигде. Лучше уйти раньше, чем люди этого захотят.

Жестикуляция

Жесты – это продолжение речи, в разных культурах жестикуляция отличается. Иногда, если вы выступаете публично, на сцене или перед камерой, руки начинают жить своей жизнью. Если не знаете, куда их деть, – мягко жестикулируйте одной рукой. Очень удобно держать в другой руке какой-то предмет – микрофон, маркер, кликер или указку. Так вы не вызовете раздражения у аудитории и не будете отвлекать людей поглаживаниями, размахиваниями и скованностью. Для каждого человека в зависимости от того, какое у него строение пальцев, тела, и даже от того, как он одет, удобным может быть разное положение рук. Со временем вы вообще перестанете об этом думать, например, общаясь с друзьями, мы не беспокоимся о том, как ведут себя наши руки, а ведь они что-то при этом делают.

Как стоять?

Иногда от волнения выступающий чувствует себя как одинокий колосок в поле. Если вам некомфортно и сложно удерживать свое тело, рекомендую использовать опору – стул, кафедра, микрофон. Если такой возможности нет, опирайтесь на одну ногу, направляя туда тяжесть тела. Непринужденно перемещайтесь по пространству, избегайте неподвижности, но и не мечитесь, как тигр в клетке.

Важность яркого финала

Финал – это то, что вы после себя оставили. Представьте, кто-то у вас в гостях. С этим человеком весело, он интересный собеседник, аккуратен и щедр. Он не успел вас утомить, наоборот – восхитил. Но перед самым уходом гость стал скучным, засел в телефоне и на прощание даже «спасибо» не сказал. Финал смазан, впечатление испорчено. Свидание, поздравление, собеседование, прямой эфир, публичное выступление – все перечисленное требует красивого финала, так как концовка может либо вызвать wow-эффект, либо все испортить. Самые популярные финалы у неопытных ораторов: «Ну вот как-то так» или «Ну вот, всё». Придумайте финал, он не менее важен, чем начало.

Что это может быть?

– яркая фраза;

– мотивация;

– цитата;

– пауза, взгляд, шутка.

Оставляйте приятное послевкусие

В речи, как в кино, концовка важна. Оставляйте след в сердцах:

• с вами хорошо эмоционально;

• комфортно физически;

• вы всегда к месту;

• уходите раньше, чем люди успеют этого захотеть;

• вы источник нового;

• вы источник интересного;

• говорите искренне и живо;

• уверены в себе;

• можете рассмешить;

• способны соблазнить интеллектом.

Когда ваш уровень владения собственным словарем, образ жизни и эмпатия соединяются, это позволяет без труда чувствовать настроение и состояние людей. Это дает вам понимание, как зацепить и попасть прямо в сердце, и инструменты, которые в этом помогут. Вы говорите то, что западает в душу, и всегда делаете это вовремя. Когда вы уходите, люди этого не хотят – они буквально в вашей власти. Во время публичного выступления бесценно оставить эмоциональный след, забросить якорь в головы аудитории. Ставьте красивые точки.

Комфорт

Если вам предстоит выступать публично, по возможности позаботьтесь о комфорте своей аудитории. В помещении должно быть свежо, без насекомых, постороннего шума, сидения не тесные и не твердые. Все эти нюансы могут помешать воспринимать ваше выступление должным образом. Люди запомнят, что им было нехорошо, а нам это не нужно. Если нет никакой возможности повлиять на комфорт, пошутите над этим, дайте понять, что вы с людьми на одной стороне, что вы понимаете их.

Как избежать главных ошибок выступающих?

1. Отдавайте энергию.

2. Помните о тех, кто сидит на последнем ряду, – говорить со своими ботинками нет смысла.

3. Вкладывайте силу в голос.

4. Проживайте сказанное, устройте элемент шоу.

5. Четко артикулируйте.

6. Не будьте занудой и иногда разгружайте аудиторию историей в тему или шуткой.

7. Ищите свою изюминку.

8. Делайте акценты на важном.

9. Контактируйте с аудиторией, задавайте вопросы и отвечайте сами.

10. Говорите богатым ярким языком.

Самое главное – в ваших речах должна быть жизнь. И когда вам необходимо увлечь, показывайте ее, доставайте козырь из рукава. Для победы в этом деле пригодится все: мозг, красивое тело, магнетический взгляд, опыт или талант. С помощью чего вы добиваетесь своего? Может быть, это просто желание, сметающее все преграды на своем пути?

Ведь смог же слабый болезненный мальчик Арнольд Шварценеггер стать главным бодибилдером своего времени, а Анастасия Волочкова когда-то была балериной Большого театра. Старайтесь окружать себя «своими» людьми. Со своими и для своих – тогда весь мир становится дружественнее, а жизнь прекраснее. Вам не место там, где чужаки, не разделяющие ваши ценности.

Типы аудитории и как с ними работать

Ваши коллеги, семья, друзья, знакомые, подписчики (не все 100 %) – это лояльная аудитория. Они вас знают, зачастую любят, и их основная задача – поддержать вас, а после – восхититься. Когда новый ученик говорит мне: «Я не боюсь выступать, у меня есть опыт», – я радуюсь за него, но все же выясняю, какого рода этот опыт. В большинстве случаев это публичная речь перед коллегами.

Тем, кто никогда не выступал публично и даже не рассказывал что-то нескольким людям, сложно представить, что аудитория бывает разная. Чем больше людей, тем разнообразнее их поведение. Если вы уже выходили на большие, непростые аудитории, могло быть так, что вам портили выступление и осознанно мешали. Пример: выступление перед конкурентами, дебаты, защита сложного проекта. Часто из-за невоспитанных людей у некоторых из нас появляются страхи негативной оценки, боязнь не ответить на сложный вопрос или опозориться. Я предлагаю не бояться, а полюбить их и обезвредить.

Для начала «врагов» нужно уметь распознать и не путать с теми, кто просто хочет докопаться до сути и задает вам непростые, но интересные вопросы.

Характерные черты нелояльного слушателя:

• демонстрация того, что вы не интересны, хамское поведение (разговаривает вслух, все время смотрит в телефон и т. п.);

• троллинг, вопросы с издевкой или выкрикивания своих сомнений в сказанном вами;

• жажда внимания – таким людям кажется, что они всегда знают больше и могут лучше, чем вы.

Самая энергопожирающая аудитория – это:

• не ваша целевая (случайная);

• не платившая денег – такие иногда считают, что они вообще вам сделали одолжение. Конечно, большинство людей благодарны, но бывают весьма токсичные исключения;

• закомплексованные, плохо воспитанные люди.

Даже такую аудиторию можно покорить, склонить на свою сторону, погасить неожиданной реакцией. Самое главное – не теряться и уметь шутить. Не агрессировать, а легко применять приемы коммуникационного айкидо.

Однажды я шла вести мастер-класс на предприятие, где шеф решил обучить ораторскому искусству и коммуникации своих сотрудников. Кстати, таким руководителям я выражаю свое восхищение и поддержку, зачастую это лучшее, что они могут сделать для имиджа компании и эффективности ее работы.

Так вот, иду я по коридору, а впереди меня группа будущих слушателей, меня они не видят и не знают. Обсуждают между собой, как им не хочется на лекцию. Одна из женщин произносит: «И зачем нам это нужно? Нас учить – только портить!»

Что ж, придется отдать им много энергии, включить максимум обаяния и донести ценность моего здесь присутствия! Это сложная аудитория, но тем интереснее ее покорить. После обучения именно эта женщина подошла ко мне: «Почему? Ну почему нас не учили этому, когда мы были молодыми? Вы придете к нам еще?»

Что с ними делать?

1. Поймите, суровый взгляд может ничего не значить. Далеко не все умеют смотреть и слушать с широко распахнутыми глазами и счастливой улыбкой. Если я вижу в аудитории недовольное лицо, могу задержать взгляд на этом человеке и улыбнуться ему. Если это не работает, могу обратиться с вопросом по теме своей лекции и, если это позволяет формат выступления, даже спросить: «Как у вас настроение?» Часто выясняется, что человек просто внимательно слушал и никакого негатива к вам не испытывает, даже наоборот.

2. Дать внимание. Есть люди, которым невыносимо без внимания. Когда они в роли слушателей, им плохо. Был у меня опыт проведения курса повышения квалификации для преподавателей одного вуза. Все слушали и выполняли практики с большим интересом, а две женщины в первом ряду демонстративно громко общались. Я понимаю, они преподают всю жизнь, и тут кто-то пришел учить их говорить. Нельзя позволить, чтобы два человека мешали вам и остальным. Сначала я спросила, как их зовут (дала им свое внимание), потом – что они преподают, а после – что делают, когда студенты говорят вслух во время их лекции? Женщинам стало стыдно передо мной, но больше перед коллегами.

3. Поставить точку. Пример: вы еще говорите, а кто-то в аудитории упорно норовит вам противоречить. Если это неконструктивные реплики и спор ради спора, дайте ему слово и не комментируйте. Просто скажите: «Прекрасно. Спасибо. Продолжаем».

4. Юмор и улыбка. Остроумие и легкий стеб – тяжелая артиллерия. Лучшее оружие против хамов и крикунов. Допустим, вам говорят какие-то гадости. Вместо перепалки и оправданий скажите, например: «Вообще удивляюсь, как меня в здание-то пустили!» И улыбнитесь.

5. Вас не сломить! Есть люди, которые обожают выискивать ошибки и неточности. В идеале, чтобы у вас этих ошибок не было, но все мы люди, и даже Будда иногда спит. Вариант реакции, когда вам при всех указали на ошибку: «Спасибо огромное, вы помогли сделать мой рассказ еще лучше!» Никаких оправданий – хозяин положения тот, кто у микрофона.

Победив боязнь сложной аудитории, вы навсегда обретете уверенность.

Покорение аудитории любого возраста

Как сохранить актуальность и держать руку на пульсе времени? Начав преподавать, я обнаружила, что некоторые люди до дрожи боятся нового. Один успешный в прошлом бизнесмен как-то признался: «Раньше мне все было понятно, а теперь я ненавижу этот интернет». Ненавидеть интернет в XXI веке – это, конечно, путь в никуда. Нет, если вы не отшельник или философ, конечно. В остальных случаях без интернета никак. «Это глупости», «это для малолеток», «это для старперов», «это для богатых», «мне это в жизни не пригодится» – такие отговорки закрывают нам дорогу к познанию мира и аудитории. В любознательности я вижу самый приятный ключ к долгой молодости. Да, безусловно, человеческий организм сложен и в любой момент может дать сбой, тем более мозг. Я же говорю о молодости в стиле жизни. Посмотрите на Ирину Хакамаду, Алену Долецкую, Леонида Парфенова. Никакого нафталина, они моложе многих 30-летних.

Я знаю, что ничего не знаю. Но другие не знают и этого.

Сократ

Темы, за которыми я с любопытством слежу постоянно или периодически:

• политика в широком смысле;

• интернет и гаджеты (приложения, роботы, новые разработки, мессенджеры, соцсети, мемы и т. д.);

• искусство и литература (режиссеры и театральные постановки, художники, архитекторы, выставки, поэты, писатели и их произведения и т. д.);

• музыка и кино (имена, треки, альбомы, клипы, фильмы, сериалы, новые жанры, премии и награды и т. д.);

• наука и медицина (психология, гормоны, исследования и изобретения, нобелевские награды, косметология, диетология, еда в широком смысле и полезная еда для мозга, космос, вакцины, лекарства и т. д.);

• СМИ и лингвистика (это профессиональное);

• мода, стиль и бьюти-индустрия.

Я знаю, что об этом вообще мало кто задумывается. Некоторые люди предпочитают не осуждать то, в чем не разбираются. А ведь быть актуальным – это возможность работать с людьми любого уровня дохода, статуса и возраста. Если вы живете ярко и имеете широкий круг знаний и интересов, за вами хочется следовать. Для такой жизни не нужны большие деньги. Книги, лекции, спектакли, выставки – все это можно найти и бесплатно, было бы желание. Благодаря этому вам всегда будет что сказать, речь обогатится образами, примерами и отсылками.

Коммуникация с детьми

Начинайте с себя, дети – ваше зеркало, если вы смогли стать для них авторитетом, вдохновителем и ролевой моделью. Когда меня просят: «Мария, мне-то уже поздно и не надо, ребенка возьмите!» – я объясняю, что сначала нужно «надеть маску на себя».

Для ребенка нет более важных людей, чем родители. Сколько бы вы ни надеялись на учителей и репетиторов, говорите с детьми, обсуждайте прочитанное, увиденное и старайтесь быть им интересными. Дети хотят гордиться родителями. Да, вы их любите, обеспечиваете благополучие и безопасность, но также важно, чтобы дети могли вами восхищаться. Родители всегда были примером и авторитетом для меня. В студенчестве мама с папой тратили всю стипендию на то, чтобы улететь в Москву и посмотреть все фильмы Московского международного кинофестиваля – меня это восхищает. Они не просто ходили в театр и кино, но и обсуждали увиденное. Мой папа сам переплетал книги, собирая их по главам из журналов «Новый мир», «Юность» и «Знамя». Мнение родителей всегда было мне интересно, я никогда не буду считать маму отсталым мамонтом. Стремитесь и вы вдохновлять детей, это повысит их уровень уверенности и счастья, они будут лучше понимать вас.

Остроумие и юмор

Из жен надо выбирать веселых.

Из веселых – умных.

Из умных – нежных.

Из нежных – верных.

И терпеливых.

Михаил Жванецкий

Остроумие – оружие огромной силы, превосходящее идеальную красоту. Когда нужны внутренняя энергия и защита от негатива – спасает юмор. Мое детство пришлось на весьма непростые 90-е. Хорошо помню, что философски относиться к пустым полкам в магазинах, километровым очередям и полнейшей неопределенности помогали шутки и позитивный настрой вопреки всему. Мы много читали, смотрели и учились. Начав работать на радио, я быстро поняла, что чувство юмора помогает:

• завоевывать симпатии людей;

• влиять на них;

• быть увереннее и даже… больше зарабатывать.

Юмор буквально завораживает людей, поскольку не все умеют шутить, но почти все бессознательно жаждут выброса гормонов удовольствия – эндорфинов и серотонина. С вами хорошо и весело – вы магнит для окружающих. Вы тонко и быстро шутите – они буквально боготворят вас. Мое глубокое убеждение: остроумный и воспитанный человек восхитителен. Вызывая смех, мы управляем эмоциями людей, а чувство юмора – признак лидера. Даже в бизнесе, где царят не давление и занудство, а легкость и юмор, – люди энергичны, эмоционально здоровы и приносят больше пользы.

В публичных выступлениях и эфирах, чтобы рассмешить аудиторию, ее нужно чувствовать, говорить на ее языке, опираясь на ее интересы и ценности. Вы меня рассмешили, значит, вы меня поняли. Вы понимаете меня и смешите – я вся ваша. Остроумный человек не просто умеет сказать – он делает это ювелирно. За долгие годы работы в шоу на радио я отточила навык быстро и часто шутить. Это умение бесценно для людей всех профессий. Когда после моего выступления пишут: «А какое у Маши чувство юмора!» – это лучший комплимент.

Юмор помогает:

– расположить к себе;

– снять напряжение;

– красиво выйти из неловкой ситуации;

– наладить отношения;

– покорить аудиторию или одного человека;

– влюбить в себя;

– украсить речь;

– утешить.

Разве можно научиться шутить? Можно, если очень захотеть. Запоминать чужие шутки хорошо, уметь придумать свои – бесценно. В годы работы на радио мы с другом попали на лекцию «Теория юмора». Вел ее сценарист юмористических программ, тех, что правда были смешными. «Прожекторперисхилтон», например. Лекция началась так: «Теория юмора? Ее не существует». Часть аудитории рассмеялась, другие же разочарованно убрали с коленок приготовленные ручки и блокноты. Далее Александр делился опытом, как разгоняются и рождаются шутки, но, несложно догадаться, как и у всего ценящегося очень дорого, единой инструкции по применению у остроумия нет.

Кто-то может возразить – а как же книги стендаперов и различные инструменты комиков? Да, это есть. Но стендап и коммуникация, публичные выступления – это разные вещи. Каждый может пойти в художественную школу, но не каждый художник остается в истории и выставляется в галереях мира. Хорошая новость в том, что чувство юмора можно развивать, как и чувство вкуса. Читая книги мастеров остроумия в разных стилях, вы наполнитесь цитатами, словами, аллегориями. Вдохновитесь. Я люблю Жванецкого, Ильфа и Петрова, Хармса, Зощенко, Марка Твена.

В окружении каждого из нас есть люди, которые легко и изящно шутят, есть и те, кто за всю свою жизнь не изрек ни одной остроумной мысли. Одна из причин неразвитого остроумия – не ставили такой задачи. Очень легко смеяться над удачными фразами других или запоминать и цитировать чужое. Но это не наш метод. Хотите вызывать симпатию, восхищение – пробуйте шутить. Я однажды придумала фразу «пожить в режиме шутки». В любой подходящей ситуации попробуйте выдавать остроумную реакцию. Пробуйте, не бойтесь!

Мне в этом очень помог опыт многолетней работы в шоу на радио. Отрабатывайте молниеносные реакции. Посмотрите, как это делают ведущие, юмористы, шоумены, которые вам нравятся. Коллекционируйте удачные фразы, истории, остроумные реакции. Но будьте осторожны: присваивание чужих шуток не гарантирует успех, они могут быть несвежими. Лучше ссылаться на автора. Вызвать смех аудитории – мой прием, которым я пользуюсь практически на всех публичных выступлениях. Юмор дает ресурс: когда люди с вами смеются, им хорошо и они забывают об усталости. И когда я слышу аргумент: «Я депутат, а не шут гороховый», – объясняю, что остроумие свойственно только интеллектуалам и уверенным в себе людям.

«Нет ничего более сексуального, чем девушка с прекрасным чувством юмора. Она умна, привлекательна, она настоящая, химия начинается уже на уровне беседы… Когда вы найдете такую девушку, не потеряйте ее, потому что она станет не просто прекрасной спутницей по жизни, но и отличным другом», – сказал актер Дэн Скотти. Даже если вы не знаете Скотти, мысль отличная, полностью применимая и к мужчинам.

Поздравления, тосты и благодарности

Можете припомнить момент, когда вы пришли в восторг от картинки, полученной в WhatsApp? Поздравление ценно тогда, когда вместо одного имени нельзя вставить другое.

Да, нужно будет потратить больше времени, чем нажать на кнопку «Отправить всем». Если сейчас вы отложите книгу, вспомните, кому и за что вы благодарны, и напишете этим людям несколько приятных слов, вы покажете себя как внимательного и чуткого человека. Адресность и искренность ценятся очень высоко. Мало кто любит тосты длиною в вечность, если вы, конечно, не кавказский тамада. Даже если вы никогда не выйдете на сцену, не запишете ни одной сторис, поздравления и благодарности будут в вашей жизни всегда.

Ни одно застолье, ни один корпоратив не проходит без тостов, и здесь нам выпадает шанс блеснуть не только нарядом. Тост и поздравительная речь – это тоже виды публичных выступлений, которые хоть раз приходилось осилить каждому. Сколько действительно восхитительных поздравлений вы слышали в жизни? Под Новый год топ запросов «Яндекса» традиционного возглавляет «поздравления на Новый год». Нас ждет много искренних эмоций, выраженных в банальных фразах…

Продумайте речь, проговорите, вдохните в нее жизнь и душу. Не надо начинать со слов: «Я, конечно, красиво говорить не умею…» Стартовать с оправданий, как мы уже выяснили, далеко не лучшая идея. Не умеете красиво, говорите просто от души. Худшее, что можно придумать, – зачитывать готовый текст с покупной открытки или рассылать готовые картинки. Это каменный век. Я вас очень прошу перестать отправлять друг другу готовые пожелания, а также бездумно поздравлять с религиозными праздниками всю свою телефонную книгу. То же самое с благодарностями. Благодарность – отличительная черта людей высокой культуры. Вспомните, кому и за что вы благодарны, и напишите этим людям несколько приятных слов – попробуйте отказаться от шаблонов и сказать искренне и адресно.

Чтобы оставить след в душе и памяти:

– готовьтесь заранее. В основе хорошей импровизации – подготовка. Продумайте несколько вариантов поздравлений или даже тостов. Запишите на бумагу и произнесите несколько раз;

– подберите правильный темп, интонацию и силу голоса, запланируйте паузы в нужных местах. Говорите короткими понятными предложениями. Оптимальное время выступления – 1–3 минуты. Выучите тост на память, чтобы в нужный момент выступить без подсказки;

– вспомните о чувстве юмора. Попробуйте отнестись к своему маленькому выступлению (а заодно и к себе на это время) с юмором – и проверьте, не станет ли вам в таком настроении проще делать комплимент и говорить пожелания;

– ваша речь должна быть произнесена уверенно и приятно уху (голос, дикция, интонации);

– смотрите на человека или публику, а не в бокал или в сторону.

– тост должен соответствовать атмосфере;

– не тараторьте, но и не говорите слишком медленно;

– улыбайтесь;

– не затягивайте. Говорите чисто, без «а-а-а» и «э-э-э». Никто не любит словоблудие;

– высший пилотаж – когда вам удается подметить особенности тех, кому адресовано поздравление, внедрить интересный факт, известный всем присутствующим. «Когда год назад мы лежали на берегу моря и мечтали…»

10 секретов убедительности

1. Помните, что голос – это мощное оружие покорения и убеждения. Вам верят, если звучание вашего голоса ласкает слух.

2. Зрительный контакт. Смотрите на аудиторию «взглядом оператора».

3. Станьте своим. Зеркальте ценности аудитории или собеседника.

4. Приведите цифры, статистику, цитаты, научные факты. Это успокаивает и придает статус рассказу.

5. Подчеркните выгоду собеседника. Говорите так, как будто советуете, а не отчаянно убеждаете.

6. «Грейтесь в лучах отраженной славы». Помните: «Такая машина только у меня и у Майкла Джексона». Я не просто визажист, «я визажист такой-то звезды».

7. Создавайте комфортные условия, ищите правильный момент. Это важно не только для публичных выступлений. С вами должно быть хорошо, легко, интересно, вдохновляюще и комфортно.

8. Доносите информацию через позитив. Сравните: «Надень шапку, а то уши отморозишь» и «Надень эту моднющую шапку».

9. Выглядите так, чтобы нравиться себе.

10. Говорите грамотно и «дорого».

Практика

Выпишите 10 своих козырей и сильных сторон и запишите видеорассказ о них.

Речевой портрет и самопрезентация

– Расскажите о себе!

– Что вам рассказать? Ну, не знаю…

Однажды моя ученица так грамотно представилась, что я до сих пор это помню. «Меня зовут Анна, я единственный в России чемпион мира по китайскому языку. Живу в столице Поднебесной, воспитываю дочек-близнецов Софию и Злату». Больше ничего не надо, чтобы заинтересовать и обозначить самое яркое и главное. Эти факты мы запомним, остальное забудем. Рассказ о себе – важная и сложная часть любого рода знакомства.

Как легко и эффектно говорить о себе

Говорите коротко. Вся информация, которую вы расскажете, должна умещаться в пределы одной минуты. Можно даже меньше. Когда вы волнуетесь, велик шанс наговорить много и спрятать важную информацию под мелочами.

Подсветите экспертность. Как же сложно рекламировать себя. Часто первое желание – засыпать информацией о личной жизни. Семья, биография – мы готовы рассказать обо всем, что часто бесполезно для работодателя, например. Расскажите, сколько лет вы в индустрии. Если стаж не впечатляет, делайте упор на образование, необычные и яркие факты.

Удивите. Вы обязательно запомнитесь, если сообщите о себе нечто неординарное. Вариант для смелых и креативных. Например: «Меня зовут Михаил, я руководитель нефтяной компании. Собираюсь на капитал-шоу „Поле чудес“». Или: «Меня зовут Мария, я радиожурналист и тренер по ораторскому мастерству. Была на страницах нью-йоркской газеты вместе с мэром Джулиани».

Лаконично соединив экспертность и уникальность, вы останетесь в памяти и произведете впечатление. Не душите занудством, обилием цифр. Даже самую серьезную тему пробуйте доносить с легким элементом шоу.

Сначала имя, потом фамилия

В английском языке все проще, first name – имя, last name – фамилия. Не думаю, что кому-то придет в голову говорить Питт Брэд, Кардашьян Ким и т. д. В русском часто можно услышать: «Меня зовут Петров Иван». У меня была ученица Анна Мари. На первом занятии она представилась Мари Анна. Как, думаете, мы ее называли? Правильно, пока я не уточнила, так и не разобрались, что она не Марианна.

Почти во всем мире сначала пишут или произносят имя, так же было в России до революции. Фамилия, а потом имя – это наследие советской эпохи, тот самый канцелярский стиль. Этот порядок уместен в алфавитных списках, в документах и анкетах. При знакомстве и представлении, на визитке и в переписке стоит следовать многовековым европейским традициям: сначала – имя (или имя и отчество), а потом – фамилия.

Есть страны, где традиционно фамилию ставят на первое место. Венгры, японцы, китайцы, корейцы всегда ставят имя после фамилии. Но общаясь с европейцами, даже иногда меняют порядок именования на «европейский».

Дорогая речь

Однажды на YouTube мне случайно попалось видео. Девушка эмоционально рассуждала о том, что имеющие возможность покупать люкс до «мос-маркета» не опустятся. Да, автор ролика многократно повторила «мос-маркет». Мне стало интересно, а как она сама понимает это слово? Московский рынок? Или же просто бездумно произносит? Дальше прозвучала фраза: «Они себя в априори оппозиционируют как люкс».

Что это, пародия? Нет, это был реальный человек, рассуждающий о «дорогих» людях. Все сказанное было приправлено матом и местами агрессией. Мне захотелось написать ей комментарий, но я закрыла видео и решила направить энергию в мирное русло, например в этот текст.

«Дорогие» мужчины и женщины, на мой взгляд, это те, кто:

• не нуждается во внешнем подчеркивании своей значимости;

• с уважением относится к обслуживающему персоналу, никогда не повысит голос на того, кто ниже по социальному статусу;

• умеет владеть эмоциями и интонациями голоса;

• говорит грамотно и увлекательно. Их речь чиста и богата;

• прекрасно образован, много читал с детства и постоянно учится;

• умеет слушать и чутко реагировать;

• хорошо знает этикет и имеет безупречные манеры;

• много работает;

• умен;

• помогает людям и животным;

• не лебезит перед «нужными» людьми, для них все равны;

• умеет улыбаться;

• умеет быть благодарным;

• одарен чувством юмора и харизмой.

Их всегда «хочется еще».

Что транслирует ваш взгляд?

Я бы хотела призвать вас обратить внимание, с каким лицом вы идете по жизни. Легко ли улыбнуться случайному прохожему, если вы встретились взглядом? А как вы слушаете других? Умные и уверенные люди «носят» улыбку и вежливый, спокойный взгляд. У них нет задачи «казаться», у них все в порядке. Они не тянут на себя одеяло, не борются за внимание, не дергаются, не эпатируют. Они просто крутые, и все. У закомплексованных и неуверенных такого не бывает никогда.

И еще один маленький, но ценный секрет. После общения не спешите удалиться, задержите взгляд на собеседнике. Обычно мы провожаем взглядом важных и особенных людей. Этот прием работает магически и особенно эффектно получается у людей с развитым обаянием и харизмой. Даже сейчас, когда я пишу эти строки, у меня мурашки от того, какие чудеса творят уверенность в себе и интеллект.

Хочется провести аналогию между интеллектом и сексуальностью. Если вам удавалось поймать аудиторию или партнера на крючок интеллекта, вы знаете вкус этих побед. В любой компании, на собеседовании, где угодно. Представьте, что вы оказались за одним столом с самыми знаменитыми людьми мира культуры или науки, звездами. Что будете делать? Хватать телефон и снимать или поговорите? Можете ли вы быть интересным таким людям? По-настоящему увлечь? Получится ли у вас рассмешить, покорить, обаять?

Чувство момента

Вы замечали, что некоторые вечно появляются не вовремя или говорят не к месту? То есть нам сейчас совсем не до них, но эти люди постоянно тут как тут. Представьте, что этот постоянно неуместный человек – вы. Мы не должны этого допустить, поэтому так важно чувство момента. Например, вам нужно провести важные переговоры, познакомиться с человеком, от решений которого зависит реализация ваших целей и замыслов. Позаботьтесь о том, чтобы выбрать нужный момент. Узнайте, в какое время дня или после каких обстоятельств он более расположен к деловым или личным разговорам. Сложно? Но именно так и работает коммуникация высоких достижений, важно учитывать разные нюансы. Допустим, есть люди, которые в голодном состоянии готовы убить, кто-то не приемлет беспокойство в выходные дни, одни максимально расположены утром, другие только вечером под бокал вина.

В публичных выступлениях подходящий момент тоже играет колоссальную роль. Старайтесь выбирать самое выгодное время для своей речи. Учитывайте, сколько людей было до вас, в каком состоянии аудитория. Однажды я выступала на крупном форуме, весь день один спикер сменял другого, а моя лекция была последней перед звездным хэдлайнером. Передо мной выступал слабый оратор, он говорил долго, скучно и утомительно, многие зрители ушли из зала, чтобы сделать свои дела перед речью звездного гостя. К моменту моего выхода в зале было занято 20 % мест. Хорошо, что я люблю разного рода вызовы, мне оставалось только выложиться так, чтобы эти 20 % пришли в восторг, запомнили мою речь и поделились с тем, кто ее пропустил. Но, согласитесь, выступать перед пустым залом мало радости. Я рекомендую обыгрывать моменты неловкости шуткой, чтобы расслабить себя и зажечь аудиторию.

Быть актуальным и жить яркой жизнью

Такой подход позволит вам соблазнять эрудицией, быть интересным и уверенным человеком. Самое ценное – вам будет легко говорить с людьми разного возраста, статуса и интересов. Вы держите руку на пульсе времени, многое знаете, и с вами просто интересно общаться. Есть ли среди вашего окружения человек, про которого говорят: «Надо у него спросить, он точно знает!»? Задумайтесь, как это взращивает самооценку, когда такую репутацию имеете вы сами. Если за вами хочется следить и следовать, значит, вы – хозяин жизни: вы выбираете, с кем работать и общаться. А это, в свою очередь, влечет за собой рост возможностей и финансов.

Мне иногда говорят: «Где деньги взять на эту яркую и интересную жизнь?» Когда я в детстве взахлеб читала книги и журналы обо всем на свете, искала возможности уехать на плацкарте на экскурсии в Санкт-Петербург и Москву, смотрела хорошее кино, телевизор, слушала радио и музыку, у меня не было ни денег, ни интернета. Первый мобильный телефон у меня появился уже после того, как я провела четыре месяца в США. Что уж говорить про наше время! Ищите возможности, потом придут и деньги.

К тому, кто способен покорить речью, деньги всегда идут легко. Ведь надо быть крайне ленивым человеком, чтобы быть высококлассным оратором и при этом оставаться середнячком. Следите за самыми топовыми темами, узнавайте, что происходит в политике, моде, спорте, науке, литературе, театре. Для своего собственного удовольствия! Не хватайте по вершкам, а составляйте свое мнение, погружайтесь в тему. Такой подход быстро даст свои плоды. Когда вы открыты миру, не осуждаете его изменения и поведение молодых, вы молоды сами! Эту мысль некоторым сложно принять, но оно того стоит. Представьте, вам нужно идти выступать, а вы всегда знаете, с чего начать, какой пример из актуальной повестки вставить, как ответить на разнообразные вопросы. Потому что быть интересным человеком – это искусство, которому можно научиться.

Смотрите кино

Слушайте лекции

Ходите на мастер-классы

Посещайте музеи

Путешествуйте

Узнавайте больше о:

моде

литературе

театре

спорте

науке

гаджетах

«Как же здорово разбираться в этих темах! Боже, как с ним/ней интересно!» – так о вас будут говорить.

Отдельно напишу о чтении, пусть его польза для оратора и очевидна. Читайте книги. Обязательно читайте. Вы можете всю жизнь говорить, что ваш любимый автор Пушкин, что, безусловно, прекрасно. Но за последние 200 лет немало написано и другими людьми.

Что поддержит вашу веру в себя и энтузиазм:

1. Вдохновение. Ищите его везде, где можете. Вдохновение – это бесценный товар.

2. Поощрение и похвала. Не забывайте подмечать, что вас похвалили, поблагодарили и высоко оценили ваш труд финансово.

3. Обучение и развитие. Никогда не прекращайте усиливать свой профессионализм и компетенции.

4. Признание профессионального сообщества.

5. Отдых и восполнение ресурса.

Хороший оратор ведет заметки и блокноты. Относится к жизненным событиям как писатель или радиоведущий: «Это интересно! Об этом можно будет рассказать». Коллекционирует мысли, цитаты и истории любым удобным способом.

Убедительность и вежливость

Когда я была программным директором радио «Ретро FM» в Тюмени, почти ежедневно контактировала с дирекцией в Москве. Первое, что я отметила, когда начала работать, – культуру корпоративной коммуникации. Она почти всегда была безупречной, и с этими людьми хотелось иметь дело. Например, они никогда не использовали фразу «вы должны» и уже тем более «чтобы сделали!». Хотя, безусловно, все понимали, что мы именно «должны», но звучало это как «мы рекомендуем». Это тонкое искусство коммуникации восхитительно, поэтому давайте рассмотрим примеры.

Замените фразу «вы должны» на «я рекомендую вам»

Например: «Я рекомендую вам подумать над этим», «Я рекомендую вам этого не делать».

Словами «должны» и «следует» вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую вам» звучит дипломатично, даже если сказано строго.

Используйте слово «уже» вместо слова «пока»

Например: «Вы уже заработали 100 тысяч с нашей помощью!» вместо «Пока вы заработали 100 тысяч с нашей помощью». «Я уже выучил один иностранный язык» вместо «Пока я выучил один иностранный язык».

Обе формы предполагают, что вы продолжите. Но «уже» звучит приятнее, чем «пока».

Слово «но»

Любое «но» отталкивает собеседника, потому что этот союз символизирует возражения и сомнения: «Хорошо, что вы пришли, но могли бы и не опаздывать». Использование «но» ставит под сомнение мысль, которая идет перед этим союзом. Очень часто «но» можно без потери смысла заменить на «и» или «при этом».

Задавайте открытые вопросы

Например: «Что вам в этом понравилось?»

«Когда я могу к вам приехать?»

Вместо: «Вам это понравилось?»

«Можно будет вам к вам приехать?»

Вопросы с «как», «что» или «кто» добывают ценную информацию.

Искусству задавать открытые вопросы я научилась в юности, работая на выборах.

Сравните: «Вам нравится этот кандидат?»

И: «Что вам нравится в этом кандидате?»

К сожалению, у некоторых в ходу лишь два неудачных инструмента влияния – властная интонация или крик и повелительные фразы. Чего можно этим добиться? Заработать репутацию истеричной натуры и неприятного человека. Уверенные в себе профессионалы действуют иначе.

Техники работы с уверенностью в остро важные моменты

«Откуда в тебе столько уверенности? Ты вроде бы не модельной внешности». Этот вопрос я слышала с детства. Эта коннотация между внешностью и уверенностью раньше меня удивляла. Ни одного дня в жизни у меня не было чувства, что я не имею права или не могу говорить легко. Однажды после интервью с Гошей Куценко он задал мне вопрос: «Слушай, откуда в тебе такая внутренняя свобода?» Мне вопрос понравился, и я начала искать ответ.

Я ребенок 90-х, мой папа умер, когда мне было 11 лет, какое-то время я ходила в школу в одной и той же рубашке и брюках, стирая их на ночь. Но никогда, ни одного дня у меня не было ощущения, что я недостаточно хороша, чтобы быть уверенной, говорить и пользоваться авторитетом. Во мне жила вера, что я достойна многого, а общество в ответ регулярно выдвигало меня в старосты, к чему я совсем не тяготела. Прошу прощения, что я много говорю о себе, но сейчас это важно, поскольку вся моя теория и практика по уверенной речи будет состоять из личного опыта и анализа пути.

Прежде я стеснялся говорить, что пишу лучше всех. К черту скромность.

Отар Кушанашвили

Уверенность базируется на знаниях, навыке, страсти, опыте и вере. Мы не можем быть одинаково уверены во всех сферах: посадите меня за руль или выведите на оперную сцену, я совершенно точно покажу ужасающую езду и пение. В первую очередь потому, что в этом у меня ни опыта, ни страсти. Что касается речи и коммуникации, опыт есть у каждого.

Именно поэтому многие люди не могут понять, зачем им учиться ораторскому мастерству, ведь они умеют говорить. Но почему же тогда они боятся сцены, камеры, микрофона, больших аудиторий, переговоров и собеседований, не могут достойно сформулировать мысль, презентовать себя, держать удар в споре, а их речь мало кому интересна? Почему они агрессивно отстаивают право быть незаметными, неграмотными и бестактными?

Нет страсти и желания учиться и уметь, а страх есть. Страх оценки. Всеми своими многолетними трудами я стараюсь разжечь в вас страсть, смелость и желание, вооружить знаниями и опытом, тогда все будет легко. Кто, если не вы? Когда я впервые вышла в самостоятельный эфир на радио, я еще не научилась работать с пультом. Мы были стажерами, а ведущая заболела.

– Ты проведешь программу «Презент»? – спросил меня программный директор.

– Конечно! – ответила я.

За час до эфира я выучила все кнопки, которые мне понадобятся, и пошла в эфир.

Зачем я согласилась? Анализируя это, я поняла, что даже не рассматривала варианта отказаться, потому что мне дали шанс, а радио было моей мечтой. Но даже когда нет желания, в нас может зажечься азарт преодолеть вызов. Когда меня попросили провести свадьбу на двух языках сразу, я согласилась без всякой страсти, просто не смогла отказать. Да, мне пришлось вести, синхронно переводить тосты в обе стороны, обряды, тексты с открыток бабушек, пищевые пожелания гостей и мастер-класс по шотландским танцам. Я могла отказаться, сейчас бы точно отказалась, но все эти вызовы послужили хорошим толчком мне и моей внутренней уверенности. Сейчас мы разберем, на чем конкретно базируется речевая уверенность.

1. Пусть голос и дикция работают на вас

Сделайте артикуляционную гимнастику, улыбнитесь, уделите внимание голосу, выше мы об этом говорили, вернитесь к моим рекомендациям. Вы должны быть довольны своей дикцией и быть уверены в привлекательности звучания. Тогда вы справитесь с чем угодно, даже с предвыборной речью. Когда вы знаете, что дикция и голос – ваши сильные стороны, уверенность возрастает.

2. Выглядите так, чтобы нравиться самому себе

Как одеваться на важные съемки, собеседования и выступления? Так, чтобы вы ощущали поддержку вашей одежды, аксессуаров, прически и макияжа. В соответствии с дресс-кодом, ситуацией и вашим «я». Если нужно, обратитесь к стилисту, чьи работы вам нравятся. Но самое главное, когда вы выходите на сцену, – вы должны ощущать, что сегодня постарались и вложили в образ душу и время. Безупречный стильный наряд придаст вам сил, настроения и веры в себя. Никаких тесных туфель, жмущих туалетов и риска упасть с тонких шпилек.

3. Снимайте напряжение шуткой

Если почувствовали, что страх берет над вами власть, шутите с самого начала. Это моментально снизит градус волнения, и легкость поселится во всем вашем теле. Попробуйте.

4. Если это уместно, предложите перейти на «ты»

Этим приемом я пользовалась на протяжении долгих лет очной работы с группами учеников. Первое занятие, они волнуются, а я их еще не знаю. В приветствии я говорю: «Предлагаю всем перейти на „ты“, я к вам на „ты“, и вы ко мне». В этот момент я кожей чувствую всеобщее облегчение. Если вы чувствуете, что это уместно, предлагайте такой переход. В личном общении по правилам этикета инициатива сменить «вы» на «ты» должна исходить от старшего по статусу и возрасту.

5. Ненавязчиво упоминайте свои самые сильные стороны

Успешные кейсы, необычные и интересные детали, победы или истории – ключевое слово «ненавязчиво». Зашейте эти детали в рассказ, и это будет на вас работать. Учитесь подсвечивать свои преимущества.

Я провела немало лекций для работников индустрии красоты:

– Чем вы занимаетесь?

– Я визажист.

– Хорошо, вы просто визажист, и все?

– Ну да…

Да, скромность украшает, но только тогда, когда все остальное кричит о вашей крутости. Научитесь говорить о себе привлекательно. Сколько лет вы работаете, у кого учились, каких звезд накрасили, в чем ваша сильная сторона. Чем бы вы ни занимались, подумайте, какое именно у вас преимущество, найдите его и подсветите.

6. Говорите фонетически верно и грамотно

Это тоже даст вам уверенность. Не надо тратить силы на сомнения в стиле: где поставить ударение, как использовать слово, какой подобрать синоним. Джек Нэшер в книге «Убедили» пишет о том, что диалект провинциальных штатов мешает убедительности. В русском языке тоже есть сферы, где региональный говор недопустим. Каким бы трогательным он ни был, говор мешает звучать «дорого».

7. Скажите себе: я несу им пользу, я им нужен!

Прежде чем пойти туда, где нужно будет завоевывать внимание, ответьте себе на вопрос: «Что я им дам и чем буду полезен?» Когда вы сами понимаете и верите, что нужны людям, что отдаете свое время, энергию и компетенции из изобилия, а не из нужды, ваша уверенность не заставит себя ждать. Если вы хотите, чтобы ваше дело, услуги и вы сами высоко ценились, начните с того, чтобы четко понимать, за что.

8. Никто не совершенен

Однажды меня попросили провести свадьбу на английском языке. Я не веду свадьбы, юбилеи и прочие торжества. Могу по пальцам рук пересчитать, сколько раз в жизни я это делала, будучи радиоведущей. Соглашалась я только тогда, когда люди очень хотели видеть в этой роли именно меня. Мне сказали, что нужен легкий конферанс на двух языках и очень хочется, чтобы ведущий был остроумным, двуязычным, с хорошим голосом и умеющим поддержать светскую беседу. Я посчитала важным предупредить, что мой английский далек от совершенства, но говорить и переводить я могу.

Мне понадобилось не только синхронно переводить все сказанное с русского на английский и наоборот, но и объяснять официантам, что хотят гости из Шотландии, писать русским бабушкам и тетям транскрипцию текстов с покупных открыток, переводить русские народные обряды с артистизмом и юмором, повторять движения и переводить инструктаж в тот момент, когда родственники Дональда (жениха) проводили мастер-класс по шотландским танцам. Делала ли я грамматические ошибки? Конечно. Было ли мне сложно? О да! Но если бы я отказалась, сейчас бы эта чудесная история не попала в книгу, а у меня на кровати не лежал бы традиционный шотландский плед в клеточку, подаренный Аней и Дональдом.

Все грани коммуникации

Коммуникация и такт

Однажды мы с зятем забирали мою сестру из роддома. У выхода дежурила девушка-фотограф – она дремала, но когда в дверях появлялись люди с младенцами на руках, вскакивала и отдавала приказы, щелкая кнопкой фотоаппарата: «Папа маму поцелует!», «Папа на ребеночка посмотрит!», «Мама с папой улыбнутся!» Если вдуматься, это же будущее время. Фотограф-предсказатель?

Вторая история. Мне подарили сертификат в спа-салон. С порога вместо улыбки и приветствия строгая женщина администратор сказала: «Переобуваемся в резиновые тапочки и заполняем анкету!» Почувствовав себя в советской гинекологии или военкомате (хоть никогда не была ни там, ни там), решила, что больше не вернусь в это место. Даже бесплатно.

Вывод: глаголы повелительного наклонения могут звучать приятно, а могут отталкивать.

Ставим сумку на ленту

Снимаем обувь

Раздеваемся

Проходим

Достаем листочки и ручки

Не забываем сменку

Какой стилистический и эмоциональный окрас у этих фраз?

Сравните:

Заходите, пожалуйста

Ставьте, пожалуйста

Посмотрите, пожалуйста

Покажите, пожалуйста

Если нет времени на «пожалуйста» (в чем я сомневаюсь, потому что это занимает менее секунды), можно сказать: «Ставьте сумку на ленту». Вместо бесчеловечного и неживого «заходим», «ставим», «смотрим», «показываем».

Коммуникация с близкими, которые на «другой стороне»

Краткая инструкция по коммуникативному выживанию:

1. Если вас втягивают в спор близкие и друзья (не в дипломатичную беседу, а в горячий эмоциональный спор), при этом вы не хотите продолжать разговор:

– не вступайте;

– не доказывайте;

– не оправдывайтесь.

2. Возьмите на вооружение этот ответ: «Я дорожу нашими отношениями, поэтому давай закроем тему». Если вы слышите или читаете кого-то, с чьим мнением в корне не согласны, при этом автор не самый важный в вашей жизни человек:

– отпишитесь;

– не читайте;

– не тратьте душевные силы.

3. Вы рискуете провести день в тяжелых переписках, но, вероятнее всего, ничего не добьетесь. Если вы не считаете возможным промолчать и чувствуете, что высказаться критически важно, – имеете право. Делайте это цивилизованно. Спокойствие и вежливость – признак большой силы.

Примеры, как это можно сделать:

– «Если вам интересно мое мнение, оно таково…»

– «Твоя позиция мне понятна, что касается моей…»

– «Я вас внимательно слушал, позвольте ответить…»

Агрессивно обвинять, осуждать и оскорблять – непродуктивно.

Коммуникация в гостях

Когда приглашают в гости, вы должны ответить, принимаете приглашение или нет. Если не можете прийти, назовите причину, которая мешает вам это сделать, в противном случае ваш отказ может обидеть. Просить добавки вполне уместно, если еды достаточно. Вы только порадуете щедрых хозяев. Отказываться от алкоголя принято без подробностей. Просто ограничьтесь фразой: «Спасибо, я не хочу».

Если вы не едите какую-то пищу, просто откажитесь от блюда – не стоит выковыривать отдельные ингредиенты. Считается дурным тоном за столом сообщать, что вы на диете, аллергик или веган – это глубоко личная информация. При этом вполне уместно заранее предупредить хозяев, тем самым избавив себя и всех остальных от чувства неловкости.

Однозначно не стоит поднимать темы, которые приведут гостей к спорам. Иногда даже во время новогоднего обращения президента разгораются ссоры на почве политики. За праздничным столом или в гостях не обсуждают: плохие новости, болезни и отсутствующих людей в негативном ключе. Гость должен стараться поддерживать разговор и способствовать созданию приятной атмосферы. Не следует поглощать внимание присутствующих длинными рассказами о себе, шептаться и материться.

Коммуникация в самолете или другом транспорте

1. Приветствие соседа при посадке – вполне уместно. Ответ на добрые пожелания бортпроводников и прощание с ними по прилете – признак вежливости. А вот смотреть видео и слушать музыку необходимо в наушниках.

2. Детский плач в транспорте – вещь нормальная. Но если дети пинают спинку вашего кресла, а родителям нет до этого дела, уместно попросить разрешить ситуацию ответственного за обслуживание на борту.

3. Прежде чем откинуть спинку, всегда предупреждайте об этом сидящего за вами пассажира.

4. Во время одного из моих перелетов попутчик убрал подлокотник и уснул, уперевшись в меня головой. Несколько раз приходилось его будить. А если вам необходимо выйти в туалет, а сосед спит? Допустимо сначала негромко обратиться. Если человек не проснулся, аккуратно постучать ему по плечу.

5. Наверняка вам приходилось слушать подробности чужой личной жизни. Наши телефонные разговоры до взлета и после посадки не должны быть достоянием половины самолета.

6. Если вы встречаете известного человека – настойчиво разглядывать не стоит. Все соседства на борту самолета – вынужденные. Важно уважать личное пространство каждого.

7. Помогайте друг другу. И улыбайтесь!

Умение слушать

К тем, кто не умеет слушать, мало кто тянется. А вот способность искренне и внимательно выслушать дорогого стоит. Если человек уверен в себе, ему не нужно что-либо ежеминутно доказывать окружающим, поэтому он может легко и искренне слушать других. Умеющий чувствовать, слышать и быть внимательным производит впечатление уверенной и цельной личности. Зажимы и комплексы заставляют нас быть сосредоточенными на себе.

Вспомните в вашем окружении людей, которые умеют вас почувствовать и услышать. Предположу, вы тянетесь к ним больше, чем к тем, кто даже толстых намеков не понимает. Когда люди хотят быть с вами – жить, дружить, сотрудничать, тогда неизбежно растет уверенность. Оставляйте чувство голода. Этот принцип я пропагандирую уже много лет, знаю, что многим моим ученикам он буквально изменил жизнь. Никогда не вываливайте себя на других.

Коммуникация на свидании

В современном мире коммуникация в будущей паре, если до отношений дойдет дело, часто начинается задолго до очной встречи. На этапе переписки в соцсетях или приложениях для знакомств мы уже понимаем, ДА или НЕТ. Все содержание этой книги направлено на то, чтобы вы научились оставлять след и незабываемое послевкусие. Здесь я приведу несколько правил этикета, которые могут помочь начать разговор и не наделать обидных ошибок на свидании или при знакомстве. Словом можно влюбить, вы же знаете.

Избегайте долгих монологов. Я понимаю, бывают исключения, когда один говорит, а другой готов слушать часами. Может быть, это ваш случай. Но все же свидание – это диалог, игра, флирт, нащупывание общих тем. Для любителей четких формул приведу схему построения диалога: фраза + вопрос + ответ + комментарий + вопрос… Благодаря этому алгоритму можно разговорить практически любого. Эту схему часто используют продавцы, чтобы завязать беседу с потенциальным покупателем. Сказав что-то, задайте вопрос, а получив ответ, прокомментируйте его и задайте следующий вопрос. Важно через 5–10 минут забыть об этой схеме и общаться в свое удовольствие.

Правила этикета позволяют сразу обозначить, что какие-то вопросы, темы или шутки для вас неприемлемы или неприятны. Сообщать об этом важно корректно и мягко. Нужно откровенно сказать собеседнику, если его слова или шутки как-то вас задевают.

Пригласить на свидание может и мужчина, и женщина, здесь тоже важна тактичность и ненавязчивость. Если вы плохо знакомы и общих тем пока очень мало, считается уместным пригласить человека на кофе, в кино, на прогулку, но не домой или на дачу. С местом определиться проще, чем вовремя закончить и уйти чуть раньше, чем собеседник этого захочет. Искренность, легкость, умение вызвать интерес, «бросить крючок» – вот главные секреты коммуникации на свидании. Если вы получили приглашение, по окончании встречи обязательно поблагодарите за прекрасно проведенное время.

Коммуникация онлайн

Деловое общение по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях будет эффективнее и приятнее, если соблюдать базовые правила этикета и уважать личные границы человека. Вы сможете получить новых клиентов и партнеров, создать имидж человека высокой культуры либо навредить своему образу, игнорируя современные правила международной деловой коммуникации.

1. Если вы сами инициируете диалог в мессенджерах, обязательно представляйтесь, даже если ваше имя указано в аккаунте. Не заставляйте собеседника его выискивать.

2. Всегда обращайтесь по имени. Все, что похоже на спам-рассылку, легко может остаться без ответа.

3. Откажитесь от «доброго времени суток». Это приветствие вызывает раздражение у многих людей.

4. В первом же сообщении укажите цель обращения и почему вы пишете именно этому конкретному человеку. Такая тактика весьма положительно отразится на дальнейшей коммуникации. Не забудьте про выгоду собеседника – ее нужно указывать с умом. Например: «Здравствуйте, у меня есть к вам разговор» – неудачный вариант. Какой разговор? Зачем он мне? Если вы можете указать и цель, и выгоду, это сэкономит вам уйму времени и вызовет положительное впечатление.

5. Не дробите свои мысли на целую серию отдельных сообщений. Таким образом вы покажете уважение ко времени адресата и к нему лично.

6. Даже если человек младше вас или ниже по статусу, о переходе на «ты» необходимо договориться.

7. Вопрос «у вас есть минутка?» – неудачный, особенно если вы планируете занять гораздо больше.

8. Голосовые сообщения, если у вас приятная, грамотная и красивая речь, помогают вызвать симпатию и даже покорить, но о них тоже необходимо договориться. Слушать аудио не всегда удобно, а звуковая дорожка от незнакомца и вовсе неуместна. В аудисообщениях важно быть лаконичным.

9. Современная коммуникация все дальше уходит от звонков без предупреждения. Договоритесь об удобном времени и заранее обсудите, на какую продолжительность разговора вы можете рассчитывать. Эта тактика максимально удобна для обеих сторон.

10. Если вы указали рабочий номер телефона в открытом доступе, будьте готовы (либо ваш секретарь, личный помощник, администратор) оперативно отвечать на звонки.

11. Если это рабочий аккаунт – отвечайте в течение одного рабочего дня либо закройте возможность вам писать вообще. Письма без ответа работают против вас.

12. Отвечайте вежливо, даже если собеседник неверно задал вопрос или написал глупость. Можно свернуть разговор, но стоит остаться хорошо воспитанным человеком.

13. Обозначайте тему письма (сообщения), если есть такая возможность. Это признак профессионализма и уважения к адресату.

14. Если вы в отпуске или не можете оперативно отвечать в рабочих аккаунтах или почте, позаботьтесь об автоответчике или делегируйте переписку.

Комплименты

Один комплимент может изменить чью-то жизнь, и это не фигура речи. Я знаю женщину, которая впервые почувствовала себя красивой в 50 лет, когда ей подарили букет со словами: «Вы достойны самых красивых цветов этого мира!» Казалось бы, ничего сверхоригинального, но эта дама была настолько не избалована, что запомнила этот момент на долгие годы. Делать комплименты – это искусство, которое помогает производить впечатление приятного человека и быть им. Помните историю, как Марк Твен сделал комплимент некой леди:

– Вы очаровательны.

– Увы, не могу сказать о вас того же.

– Ну тогда сделайте, как я. Соврите.

Мы чувствительны к комплиментам, но не все умеют их делать и принимать. Что может помочь добиться искренности? Отметьте то, что человек сам выставляет напоказ. Награды, детали одежды, броские предметы интерьера. Похвалите дом, офис или то место, куда вас позвали. Поделитесь позитивными отзывами других людей, если они правда есть: «О ваших тортах легенды ходят» или «Наслышан о ваших успехах!» Отметьте востребованность и значимость человека. Комплименты, касающиеся внешности, должны быть максимально обдуманы. Говорите только о том, во что сами верите и что вам действительно нравится: мы легко чувствуем фальшь, и это может раздражать. Чередуйте комплименты: нельзя хвалить человека постоянно за одни и те же качества. Старайтесь, чтобы комплимент соответствовал той дистанции, которая существует между вами. Принимайте комплименты достойно, научитесь искренне благодарить и не отрицайте их.

Эффективные извинения

Сейчас высказывания, вольно или невольно задевающие чувства различных групп людей, бередящие тяжелые раны общества, стоят серьезных финансовых и человеческих потерь. Как же извиняться, чтобы получить высокий шанс быть услышанным и прощенным?

Психологи и дипломаты советуют в первую очередь быть искренними. Не оправдываться, не использовать обтекаемых формулировок, не искать виноватых, не описывать в красках причину. Например: «Простите, что я украл ваш телефон, ну а на что мне жить?» Дайте понять, что вы сожалеете, и предложите исправить ситуацию, если это возможно. Не стоит также валить все в кучу, оскорблять себя и просить прощения за все и сразу, без конкретики. Извиняйтесь за свои действия, а не за реакцию собеседника.

Сравните:

– Прости за то, что мои слова обидели тебя!

– Мне жаль, что ты обиделся.

Искренне просить прощения – это признак силы! Главное, чтобы это не приходилось делать слишком часто.

Станьте нужным своей аудитории. Если идете выступать или говорить с людьми, выкладывайтесь каждый раз, как в последний, для кого-то из присутствующих это может быть ваше единственное выступление, которое они увидят. По нему вас и запомнят. Развивайтесь, мир меняется быстрее, чем мы. И обязательно любите людей, тех, кто вас слушает, уж точно.

Грамотность и культура речи

«Я им говорю: „Не ложьте зеркало в парту!“ А они все ложат и ложат!»

к/ф «Доживем до понедельника»

Если вы неграмотно разговариваете, то в самых ответственных и важных жизненных ситуациях наносите себе имиджевый урон. Какие бы дорогие сапоги вы ни купили и каким бы классом самолета ни летели, неграмотная речь сигнализирует о том, что вы плохо образованы. Нет, это не значит, что зво́нящий человек плохой, но ему сложнее рассчитывать на авторитетность и благородный образ. Ошибки могут быть у каждого, и это нормально. Мы живые, и язык живой, поэтому не стыдно чего-то не знать, стыдно ограничиваться тем, что уже знаешь. Если вы ло́жите, едете в лифте́, режете ножница́ми, одеваетесь в бутике́, рассмотреть в вас образованную личность будет проблематично.

Почти всегда найдется тот, кто скажет: «Но ведь никто так не говорит!» Если подумать, это уход от ответственности. Непросто сказать: «Я так не говорю… не думаю… не умею». Очень просто свалить всех в одну кучу! Это не я, это вот они. Это не только я, это вообще никто. Если нам кажется, что так, например, говорят все вокруг, значит, так говорим мы и наше окружение. Если так не говорит ни один человек, значит, так не говорите вы и ваше окружение. Если я чего-то не знаю, это не знаю лишь я.

История ученика

Назовем его Иван Петрович. Я занималась с одним очень крупным руководителем. Он был настоящим профессионалом, но речь его представляла проблему для окружающих, Ивана Петровича нельзя было безбоязненно отправлять говорить со сцены или в публичное пространство. Сейчас вы поймете, почему. На нашем первом уроке я провела ему тест на орфоэпию, проверила, как Иван Петрович ставит ударения в словах, в которых часто ошибаются. В тесте было 60 слов, в 56 из них мой подопечный допустил ошибку. Когда мы начали проверять результат теста и доходили до тех редких случаев, в которых Иван Петрович поставил ударение верно, он искренне возмущался: «Неужели кто-то этого не знает?!»

С таким проявлением психологической защиты я сталкиваюсь довольно часто. Те 56 слов – ерунда, значит, они не так уж и важны. Но эти-то! Эти-то я знаю, а вы разве нет?

Я очень надеюсь, что Иван Петрович сохранил наш тест. Конечно, он увеличил процент правильных ответов и теперь, возможно, удивляется, как можно было этого не знать.

Для вас, дорогие читатели, я составила памятку со словами, в которых часто ошибаются, ее вы найдете в конце книги.

Можно ли повысить грамотность взрослому человеку, забывшему или не усвоившему школьные уроки русского или любого другого языка? Этот вопрос мне задают очень часто.

Раньше я просто отвечала: «Купите школьный учебник и повторяйте правила». Не знаю, кто действительно это сделал после моего совета, а сколько тех, кто не только купил, но и начал повторять и применять. Помимо совета «читать» я бы добавила еще несколько:

• Проверяйте и устраняйте сомнения. Не уверены? Проверьте и запомните.

• Учите по одному правилу в день. Допустим, вы постоянно путаете «одеть» и «надеть». Уделите этому время, разберитесь и выучите.

• Будьте внимательны к тому, что отправляете людям. Написали, быстро проверьте взглядом и отправляйте. Извиняться за ошибки и пояснять, что там исправило Т9, займет больше времени. Подходите к процессу онлайн-общения осознанно.

О некоторых распространенных ошибках

Просить прощения, говоря «извиняюсь»

У постфикса -сь в русском языке есть несколько значений. Одно из них – это действие, направленное на себя:

умываюсь – умываю себя;

одеваюсь – одеваю себя;

крашусь – крашу себя и т. п.

Таким образом, «извиняюсь» – извиняю сам себя.

Вот что пишет Борис Тимофеев-Еропкин в книге «Правильно ли мы говорим?»: «„Я извиняюсь“ звучит даже грубовато: ведь это выражение означает, что человек, который вас, например, толкнул, вовсе и не нуждается в вашем прощении… То есть сказать „извиняюсь“ после неудачного поступка по отношению к другому человеку – это значит совершить еще одну грубость…» Начинаете чувствовать?

На этом можно было бы поставить точку, тем более что запомнить легко – все логично. Но я не сторонник категоричных можно/нельзя, язык не всегда так работает. У постфикса -сь есть и другие значения. Например, «целуюсь» не означает целую сам себя. Это взаимный залог. Что же это все значит? То, что утверждение «извиняюсь» – извиняю сам себя – спорно. Но бесспорно другое. В русском языке есть нормы. В большинстве современных словарей «извиняюсь» считается разговорной формой, а не литературной. То есть употреблять его можно в неформальной обстановке. Как говорится, «не для эфира». Вывод: сам не сам, а предпочтительнее говорить «извините» или «прошу прощения».

Путаница в направлениях (предлоги С и ИЗ)

Как часто можно услышать: «Я приехал с Москвы», «Мы вернулись с отпуска» или «привет с Парижа!» В родительном падеже, отвечающем на вопрос «откуда» со значением места, выбор предлога определяется предлогом для ответа на вопрос «где?» В/НА соответствует ИЗ/С.

Живу В Москве – еду ИЗ Москвы

Живу НА Ямале – еду С Ямала

Запомнить просто: когда речь идет о странах или городах – «из».

И если мы говорим об островах или полуостровах – используем предлог «с».

«Ложить» вместо «класть»

Этого слова не существует в литературном русском языке. Без приставок, например приЛОЖИТЬ, подЛОЖИТЬ и так далее, его нет. Нет – и точка.

До скольких?

Это правда, что правильно «до скольких»? С изумлением и надеждой на отрицательный ответ спрашивают у меня ученики. Да, ребята, правда. И я знаю, что для многих это настоящий шок-контент. Еще и ударение на О. В слове «ско́лько» ударение неподвижное.

– До ско́льких вы открыты?

– Со ско́льких начинается работа?

– Во (в) ско́льких странах ты был?

– К ско́льким мне приехать?

– На ско́льких персон этот стол?

Почему так?

«Сколько» – это местоимение, которое может склоняться по падежам и зависит от существительного, с которым употребляется.

И. п. ско́лько

Р. п. ско́льких

Д. п. ско́льким

В. п. ско́льких

Т. п. ско́лькими

П. п. о ско́льких

Также корректно говорить:

– Который час?

– В котором часу? До которого часа?

– Сколько времени?

А вот «до/со/ко скольки́» – это ошибка.

Если с ошибками разобраться нетрудно – просто учить правильные варианты, то со стилем речи сложнее. Бывает, что человек и в орфоэпии не ошибается, но его речь отталкивающая и инфантильная. Королевские особы так не говорят, но чем вы хуже? Давайте разбираться. Нужно понять, что делает речь богатой и ценной, а что простит и создает глуповатый образ говорящего. Есть такой термин «мещанская речь». Поскольку она свойственна многим, мне бывает непросто рассказывать о ее пагубном влиянии на имидж человека. Давайте сразу успокоимся и определимся. Бабушка в деревне очень хорошая, но требования к ее риторике и, например, авторитетного эксперта или первой леди – разные. Мы же не будем, сидя на модном показе, возмущаться, что в вашей семье так не одеваются. Выбирайте, каковы ваши цели, и приступим к одной из моих самых любимых тем.

Произношение [Е] и [Э] в заимствованных словах (и при чем тут возраст)

Замечали ли вы, что не только по сленгу, но и манере произносить звуки мы можем определить возраст человека? Например, люди старшего поколения часто произносят слово «секс» со звуком [Е], а мем с [Э]. Почему так происходит? Как вы произносите, например, эти слова?

прогресс

грейпфрут

претензия

крекер

стратегия

просекко

стейк

А как правильно? Возможно, ответ вам покажется слишком сложным и не конкретным, но он будет такой: надо чувствовать язык и его тенденции – и больше ничего. Цитирую кандидата наук, доцента кафедры русского языка Тюменского государственного университета Светлану Леонидовну Смыслову: «Нет нормы, распространяющейся на все слова: каждое слово живет своей жизнью. Заимствования проходят индивидуальный путь адаптации, в том числе фонетической. Чем актуальнее слово для носителей языка, чем чаще оно употребляется в устной речи, чем меньше ограничений (сфера употребления, стиль), тем быстрее оно начинает произноситься с мягким согласным и в русифицированном виде закрепляется в нормативных справочниках».

Старшее поколение говорит м[э]м, потому что для них это слово новое, а вот с[е]кс нет. Нас учили, что слово «претензия» произносится строго через [е]. Так значит не строго? Есть социальная значимость слов и тренды. Бывает, что нормой еще остается произношение твердого согласного, например компьют[э]р. Тогда произношение мягкого может восприниматься с усмешкой. Там, где нормой уже стало произношение мягкого согласного, твердое может быть воспринято как проявление мещанства. Например – коф[э].

Диминутивы

Все мы знаем это «страшное» слово: это уменьшительно-ласкательная форма. Лингвисты объясняют желание частить с диминутивами частью нашей культуры. Таким образом человек бессознательно хочет показать, что он хороший и добрый. Кому-то кажется, что слово «глаз», например, грубое, лучше «глазик». Вот здесь и важен вопрос уместности, как с матом. Обращали внимание, как часто вместо слово «вода» мы слышим «водичка»? Попей водички! Возможно, мы просто очень любим и ценим воду, иначе зачем?

Когда мы используем диминутивы оправданно? Вот примеры:

1. Уменьшительная форма – «цветочек». Значит, он маленький.

2. Ласкательная форма – «мамуля». Значит, она любимая.

3. Уничижительная форма – «мужчинка». Значит, он не совсем мужчина.

4. Принадлежащее женщине или ребенку – «ручка», «пальчик».

5. Уменьшенной интенсивности или длины, высоты, толщины – «ветерок», «пластиковый стаканчик».

6. Молодой или детеныш – «слоненок», «козлик».

В остальных случаях использовать уменьшительно-ласкательные формы уместно для обозначения близких отношений. Если вы стремитесь к благородной и красивой речи, не стоит изобиловать этими формами без дела, говоря «вкусное молочко», «ваш звоночек», «оставьте телефончик», «подпишите платежечку», «поставьте песенку», «купите кремик», «верни мне денежку», «ты хороший человечек». Даже в ресторанах в целях повышения аппетита гостей не нужно писать в меню «сёмужка с картошечкой».

Что касается финансовых вопросов, разговор о деньгах почти всегда имеет множество нюансов. Кто-то говорит о них свободно, для других тема сложная и неловкая. Поэтому мы часто слышим слово «денежка». Например: «Одолжи денежку». Стоит уже убрать из лексикона это стыдливое «денежка», мы же не в детском саду, и перед нами не стоит задача найти милый синоним половым органам. Денежка – это медная монета в 1/2 копейки, чеканившаяся в России в середине XIX века. Именно эту денежку нашла Муха-Цокотуха. Многие думают, что, заменив «деньги» на «денежки», они будут звучать тактичнее и милее. Мол, я же не деньги прошу, всего лишь «денежку». Эффект обратный: это несерьезная и ханжеская речь, словно говорящий боится называть вещи своими именами.

Плеоназмы

Если у стилистов существует термин «насмотренность», у нас будет «наговоренность» и «наслушанность». Возможно, вы уже органично для себя можете анализировать речь окружающих и заметить такое явление, как плеоназм.

Плеона́зм – оборот речи, в котором дублируется смысл. То есть, используя плеоназмы, мы не добавляем нового смысла сказанному, а просто перегружаем свою речь. Существует несколько видов, но, чтобы не пугать никого филологическими терминами, я просто приведу примеры.

• «Январь месяц». Так сложилось, что многие любят добавлять слово «месяц» к его названию. При этом очевидно, что «январь» или «июнь» – это месяцы. Возможно, это связано с фольклорным выражением: «Не май месяц!»

• Свободная вакансия.

• Коллега по работе.

• Профессионал своего дела.

• Прейскурант цен.

• Патриот своей Родины.

• Поднялся вверх.

• Кивнул головой.

• Вернулся назад.

• Впервые познакомились.

В начале десятых широкую популярность получила цитата Светы Курицыной из Иваново: «Мы стали более лучше одеваться». Важно чувствовать и понимать, что это грамматически неверно. Слово «лучше» не требует пояснения «более». Думаю, вы согласитесь с тем, что лучше наполнять речь содержанием, передавать эмоции и демонстрировать богатый словарный запас, чем бездумно дублировать смыслы.

Просторечия

«Подождите маленько, вам перезвонят». Так мне однажды сказали в одной серьезной организации. Это пример неуместного использования просторечия в деловой среде. «Маленько» – типичное просторечие. Литературный вариант этого слова – «немного».

Давайте посмотрим в справочники по русскому языку:

1. Просторечия – слова, выражения, грамматические формы и обороты, употребляемые в литературном языке обычно в целях сниженной, грубоватой характеристики предмета, а также простая непринужденная речь с этими словами, формами и оборотами.

2. Просторечие – разновидность русского национального языка, носителем которой является необразованное и полуобразованное городское население.

Я думаю, что использование просторечий в деловом общении – имиджевый урон организации. «Ихний», «дрыхнуть», «стряпать», «хочут» – список можно продолжать. Получается, что «маленько», хоть и звучит как миленький диминутивчик, сродни: «Подождите, все сотрудники дрыхнут».

Представьте себе именитого дорогого кондитера, который скажет, что он состряпал торт. Просторечия – это часть языка, но я прошу вас чувствовать, что просторечия, жаргоны и вся разговорная лексика делают нашу речь простоватой. Если это нужно как прием, то пусть будет. У меня нет осуждения или снобизма, важно лишь понять наши цели.

Сравните:

– Я немного устала.

– Я маленько устала.

Здесь, безусловно, решающую роль играет среда и семья. Именно поэтому по речи мы всегда можем моментально понять, какой у человека социальный статус, образование и уровень культуры. Однажды мне сказали: «У меня не было такой бабушки, как у тебя, но я сама бы хотела стать именно такой бабушкой». Если вы не знаете, на кого равняться, выберите себе подходящего человека и задавайтесь вопросом: «Он бы так сказал?»

Канцелярит, или канцеляризмы

«Канцелярский язык» произошел от «казенного» чиновничьего языка царских департаментов. Термин «канцелярит» ввел Корней Чуковский. Он образовал его по образцу слов, обозначающих болезни: дифтерит, колит, менингит. Чуковский назвал канцелярит языком бюрократов (чиновников и юристов), которые создают видимость бурной деятельности. Вы любите слова «данный», «являюсь», «проживаю»? Не используйте их, если вы не заполняете официальный документ или не пишете заявление в полицию. Без них речь будет живее и красивее.

Сравните:

«Наш университет однажды уже сделал рывок и из провинциального пединститута стал вузом мирового уровня» и «За истекший период нами проделана работа по расширению возможностей и цифры-цифры-цифры».

Пусть цифры будут в документах или на слайдах. А в устной речи должно быть больше жизни. Тогда аудитория будет давать реакцию, верить вам и проявлять интерес. Это поможет вам найти силы и станет ключом практически к любым дверям.

Словарный запас

Русский язык – один из самых богатых в мире. В нем более пятисот тысяч слов. Когда мы открываем рот и начинаем говорить, презентуем себя лучше самых брендовых вещей и высоких социальных статусов. Уровень культуры и интеллекта, традиции семьи и воспитание, образование и круг общения формируют нас. Словарный запас невозможно расширить один раз и на всю жизнь. Важный способ научиться аргументировать, выстраивать логику и структурировать речь – постоянно обогащать активный словарный запас и практиковать навык импровизации. Да, читать – это важно, но для обогащения лексикона в большей степени важно читать в детстве и юности.

Темный ни разу в жизни не сказал слово «опровержение», или «трепетный», или «волнующий». Он даже не сказал: «Я с трудом пережил ваш отъезд, девушка». Миша, он женщине не оставит воспоминаний, потому что запоминаются не поцелуи, сынок, запоминаются слова.

Из письма Михаила Жванецкого сыну

Я хотела бы сказать, что никогда не поздно начать, но здесь, как и со множеством человеческих навыков, в какой-то момент становится малоэффективно. И еще: чтение крайне важно, но не гарантирует красноречие. Мы знаем огромное количество людей, которые много читают, но боятся говорить. Я делю словарный запас на активный и пассивный. Пассивный – это те слова, которые вы понимаете, но не используете или используете редко. Активный словарный запас – это слова, которые вы активно применяете. И некоторым из них стоит уделить особое внимание.

Слова-паразиты

Слова-паразиты и звуки-подпорки постарайтесь убрать из своей речи. Вычислить их легко – это те звуки, слова или словосочетания, которые не несут никакой смысловой нагрузки.

Например, из зала задали вопрос и вам нужно подумать над ответом хотя бы несколько секунд. И вы думаете так:

«Э-э-э, ну, знаете…»

А можно думать так: «Об этом интересно порассуждать».

Если я попрошу вас перечислить слова-паразиты, вы сделаете это с легкостью и азартом.

Главные слова-паразиты в русском языке

• КОРОЧЕ. Это слово, которое является сравнительной формой прилагательного «короткий» и наречия «коротко», обязано своей паразитарной природе военной среде. Так старшие по званию учили подчиненных более четко выражать свои мысли. Потом слово попало в общий обиход и стало выполнять функцию введения для очень долгих рассказов.

• КАК БЫ. У каждого поколения есть свое, «фирменное» выражение-паразит. У поколения миллениалов – это «как бы». Лингвисты утверждают, что его употребление в разговорной речи артикулирует уход от ответственности говорящего с помощью создания атмосферы неопределенности. «Я как бы устал», «Я как бы иду на работу». Сюда же я бы отнесла и привязанность к слову «наверное». «Я, наверное, готов открыть бизнес». Устал или как бы устал? Готов или не готов?

• ЭТО САМОЕ. В «этом самом», как правило, обвиняют людей малообразованных, неспособных оперативно правильно подобрать слова. Есть мнение, что этот «паразит» изначально заменял какие-то запретные, табуированные слова в языке.

• НУ. Ну, начнем с одного из самых распространенных слов-сорняков. В «Частотном словаре русского языка», в котором описано порядка 40 000 слов, «ну» крепко держится в топ-100. Это слово употребляется не только в качестве «паразита»: оно может выражать побуждение, удивление, восхищение и даже иронию. Филологи считают, что мы говорим «ну» в диалоге, побуждая собеседника к ответу.

Мы знаем, что эти слова засоряют и простят речь, но все равно их используем. Запишите видео или аудио, расскажите что-нибудь, импровизируя, а потом переслушайте сказанное. Есть ли у вас чмоканья, цоканья, лишние звуки и какие паразиты с вами живут. Первое, что я рекомендую сделать, – осознать, для чего они вам, что они вам дают?

Чаще всего это:

– привычка;

– скудный словарный запас;

– стремление не допустить паузу.

Звуки-подпорки еще более вредны, чем слова-паразиты. Они подчеркивают неуверенность, затягивают выступление и портят впечатление.

Как избавиться от них?

Не бойтесь тишины. Стремление во что бы то ни стало заполнить эканьем паузы вам только вредит. Недавно у меня спросили: «А пять секунд тишины – это много?» Не много, если эти паузы не слишком часты, и уж точно лучше на несколько секунд остановиться, чем заполнить тишину протяжным «э-э-э-э-э-э». Да, иногда бывает сложно думать и говорить одновременно, особенно начинающему оратору. На первом этапе ваша речь замедлится, но и это не страшно. Речь медленно говорящего человека воспринимается как более взвешенная и убедительная, конечно, если она наполнена смыслами.

Прислушивайтесь к себе.

В некоторых случаях в эканье виноваты не волнение и усталость, а обычная привычка. Излечите себя диктофоном. Запишите любую свою речь (допустим, пересказ фильма) и прослушайте, в который раз попутно удивляясь, как странно звучит запись вашего голоса.

Вовремя отдыхайте.

Усталость замедляет мозговую деятельность, и подбирать слова становится сложнее. Во время выступления можно дать себе короткую передышку, сделав пару глотков воды.

Если вдуматься, слова-паразиты не дают ничего, они даже не помогают выиграть время, чтобы подумать, ведь думать можно красиво. Например, вместо «ну знаете, как бы-ы-ы-ы», сказать: «Вы задали замечательный вопрос». Вам не нужны эти речевые костыли, чтобы красиво двигаться с помощью слов. Бросьте костыль и идите!

Чтобы вычистить речь, нужно начать говорить осознаннее, придавать значение этому процессу. Мы же не рыгаем в обществе, простите за этот физиологичный пример, хоть иногда и хотелось бы. Понимаем, что это нас не украсит. Так и со словами-паразитами. Диагностировали, осознали и начинаем обогащать речь.

С самыми мотивированными поделюсь практикой «Найми осознанного слушателя».

Попросите кого-то неравнодушного помочь вам вылавливать ваших паразитов. Можно за деньги. Один мой ученик избавился от преследующего его паразита «вот» с помощью племянника, который штрафовал его за каждое «вот» на 100 рублей. Градус внимания и осознанности выросли настолько, что слово удалось искоренить.

Упростите себе задачу. Если вы готовитесь выступать, презентация – ваш большой друг. В первые годы моей работы как тренера я считала, что презентации для слабаков. Мне было важно удерживать все внимание самой, без картинок и подсказок. По логике, чем талантливее и харизматичнее артист, тем меньше декораций и массовки ему нужно. Да, я получила бесценный опыт, но сейчас я точно могу сказать: люди любят смотреть на экран и фотографировать слайды, так ваше выступление кажется им более подготовленным и серьезным. Ну а вы имеете возможность опираться на слайды и получать передышку, чтобы собраться с мыслями.

Как начать обогащать активный словарный запас?

1. Говорите. Чтобы обогатить речь, мысли необходимо формулировать самому, а не только читать. Вслух или даже письменно, но осознанно пользоваться словами. Сравните, как мы говорим в быту и на публике. А как мы выглядим дома с утра и на сцене? Красивая речь, как внешность, требует осознанности и развития.

2. Общайтесь с теми, кого приятно слушать. «Скажи, кто твой друг, и я скажу кто ты». Семья и окружение формируют нашу речь. Когда мне пишут: «Если я начну говорить грамотно, меня не поймут», – это, знаете ли, странно. Пусть вас беспокоит то, какое впечатление вы производите на людей высокой культуры. Благо, у нас есть интернет: смотрите интервью, выступления, творческие вечера великих людей с богатой речью.

3. Ищите синонимы. Я как-то услышала, что у писателя Сергея Довлатова было правило – однокоренные слова не должны повторяться в одном абзаце. Это высший пилотаж писателя и рассказчика. Например, вы хотите поделиться впечатлениями о фильме. Будете искать синонимы к слову «фильм» или станете повторять его бесконтрольно? «В этом фильме», «в начале фильма», «фильм мне понравился» и т. д. А ведь есть слова «кино», «картина», «лента». Можно указать на жанр или другие детали. «Комедия», «работа Спилберга» и т. д. Тогда ваша речь заиграет новыми красками и не будет скудной.

4. Делитесь. Расскажите о просмотренном фильме или прочитанной книге. Записывайте эти рассказы на видео, чтобы увидеть себя со стороны. С каждым новым видео вы будете говорить лучше. Рассказывайте с эмоциями. Основная ценность не в описании актерского состава и даже не в сюжете. Если именно вы сможете вдохновить других на просмотр – это уже победа!

5. Будьте внимательны к новым словам. Как часто вы слышите слова, значение которых либо не знаете, либо путаете? Маскулинный или мускулинный? Что такое «синекура»? Один мой знакомый регулярно садился в лужу, путая термины. Например, вместо «я толерантный», он гордо заявил «я латентный». Вместо self made использовал dream team. Не проходите мимо новых слов, выписывайте, внедряйте. Нет особого смысла запоминать сложные названия болезней или то, что не поможет вам говорить интереснее. Но градус любознательности повышать нужно и важно.

Когда к вам подносят микрофон или камеру, а вы от них шарахаетесь, это показательно. У меня был опыт игры в спектакле. Мы имитировали прямой эфир на радио, и в определенные моменты помощница режиссера подносила микрофон к кому-нибудь из зрителей, якобы он сейчас позвонил на радиостанцию. Были люди, которые с радостью вовлекались в эту игру и отвечали на вопросы «радиоведущего». Всегда были и те, кто шарахался от микрофона и размахивал руками – «только не я!». Их можно понять, скажете вы, неожиданно же, может, настроения говорить не было. Но давайте подумаем, кто уходил со спектакля более счастливым: тот, кто получил волнующий опыт, или тот, кто в очередной раз испугался?

Один из моих способов говорить уверенно и интересно – работать с собственными идеями и мыслями. Обычно они прилетают и улетают, но многолетняя работа в прямом эфире на радио научила меня правильно фильтровать и фиксировать этот поток. Мой личный сигнал был таким: «Это надо рассказать в эфире!»

Ральф Уолдо Эмерсон, американский эссеист, поэт и философ, однажды заметил: «Пристально следите за своими мыслями. Мысль появляется, словно птица, неожиданно садящаяся на дерево. Когда вы возвращаетесь к обычным делам, она улетает». Вы должны записывать свои мысли. Как я понимаю, ни в одном магазине не продаются скрижали с вашими идеями. Подумал – запиши!

Опасные слова и фразы, которые могут испортить впечатление о вас

• «Так-то». Например: «Так-то я уже дома». «Так-то я об этом говорил». Зачем это использовать? Это «так-то» очень простит речь. Не путайте со значением «не так уж». Например: «Не так-то и просто». «Так-то» можно просто убрать.

• «Милый» про мужа и «мелкий»/«малой» про ребенка. «Милый сказал, что в отпуск поедем с малы́м». У этих людей есть имя или статус.

• «Я тебя услышал». Неприятная и сухая фраза. Как сказала кандидат филологических наук Марина Королева: «Впечатление, что от тебя хотят отделаться».

• Инициируя разговор, не стоит начинать свой вопрос с НЕ, если ваша цель – получить согласие. «Не хочешь меня послушать? Не могли бы вы мне помочь? Не зайдешь ко мне?» Что хочется ответить? «Не хочу, не могу, не зайду». Сравните: «Послушай меня, пожалуйста. Помоги мне, пожалуйста. Заходи ко мне».

То же самое с фразой: «Вас беспокоит такой-то». Вы сами бессознательно даете оценку своему звонку или сообщению. Вы не нужны, вы беспокоите, вас надо перетерпеть. Нам это совсем не нужно, сами верьте, что ваш звонок важен, нужен и приятен.

Фразы и слова, которые стоит исключить или употреблять осознанно

Кушать или есть?

Кушать – жеманное, нелепое, какое-то сюсюкающее слово. Его употребляли главным образом лакеи. Даже о себе мы начинаем говорить: «я кушаю», «мы кушаем». И получается смешновато.

Виталий Бианки

«Я покушал» или «я хочу кушать» из уст взрослого мужчины звучит инфантильно. Использовать «кушать» в первом лице не нужно. Да, у многих это слово ассоциируется с домашним уютом. Что ж, произносите его дома. Я считаю, что при общении с близкими допустимы и диминутивы, и прочие сюсюкания. Но мы же не идем на работу в пижаме, хоть это и уютно. Не предаемся любовным ласкам в гостях, хотя это так мило и тепло.

Корней Чуковский в книге «Живой как жизнь», которая для меня стала настольной, пишет: «Очень коробило меня нескромное, заносчивое выражение „я кушаю“. В мое время то была учтивая форма, с которой человек обращался не к себе, а к другим: „Пожалуйте кушать“. Если же он говорил о себе: „я кушаю“ – это ощущалось как забавное важничанье». Современная литературная норма допускает употребление слова «кушать» только женщинам по отношению к детям. Во всех остальных случаях следует употреблять стилистически нейтральное слово «есть». Словари трудностей русского языка утверждают, что слово «кушать» употребляется только при вежливом приглашении к столу – «кушайте, пожалуйста» или по отношению к детям. Говорите «я ем», «я хочу есть», «я поел».

Доброго времени суток

Если вы очень обеспокоены тем фактом, что адресат может прочитать ваше сообщение ночью или утром, а вы написали «добрый день», возможно, стоит использовать «здравствуйте»? В русском языке родительный падеж употребляется чаще при прощании («всего доброго!», «счастливого пути!», «удачи!»), а с приветствиями – именительный падеж («добрый вечер!» вместо «доброго вечера!»). Лингвист Максим Кронгауз к ошибкам относит и приветствие «доброй ночи!», которое по сути является прощанием. Получается, что, говоря «доброго времени суток», мы прощаемся. «Доброго времени суток» не звучит легко и изящно. Я уже писала, что эта конструкция кажется мне громоздкой и искусственной – два подряд существительных в родительном падеже делают фразу канцеляризмом. «Время суток» не может сочетаться с качественными прилагательными.

Я не знаю ни одного человека, который обиделся бы, прочитав вечером приветствие «добрый день».

Даже если вам нравится «доброго времени суток» – это ваше дело. Но все же эта фраза часто входит в топы отталкивающих. «Время покажет, закрепится ли „доброе время суток“ в литературном языке или нет. Пока его не отрицают, но чаще стараются избегать… Однако не пойму, чем не угодило привычное „Здравствуйте“» (Максим Кронгауз).

Приятного аппетита

Нормы этикета говорят нам о том, что желать «приятного аппетита» – моветон. Но не спешите отстаивать право заботиться о чужом аппетите и возражать: «Бред! Всю жизнь желали». Вопрос чужого аппетита – интимное дело. Мы не желаем целующимся «приятного поцелуя», интуитивно понимая, что там разберутся и без нас. Некоторые специалисты считают, что фраза «приятного аппетита» заменила советским людям молитву перед трапезой, а теперь стала бессмысленной.

Но пожелание «приятного аппетита» мы встречаем и в дореволюционной литературе. Более того, фраза звучит вместе с приветствием, прощанием, как вступление в беседу. Мы не можем говорить, что «приятного аппетита» выполняет только функцию молитвы. Уважаемые эксперты по этикету, например Татьяна Полякова, говорят так: «Пожелать приятного аппетита может лишь тот, кто еду приготовил». Есть человек, который к этой пище приложил руку, есть тот, кто будет поглощать. А остальные ни при чем. Мне эта философия тоже близка и понятна. В нашей бытовой культуре «приятного аппетита» крепко прижилось – фраза считается жестом вежливости и заботы, она автоматически вырывается. Об интимной стороне вопроса чужого пищеварения мало кто задумывается, ведь с раннего детства мы слышали это пожелание.

Увидели, что кто-то ест, обязательно надо произнести: «Приятного аппетита». Однако с этим пожеланием действительно нужно быть аккуратнее. В высшем обществе, на приемах и в деловой среде я рекомендую заменить «приятного аппетита» на «приятного вечера (дня)». Тоже забота, но без вмешательства в физиологию. Также уместно сказать «наслаждайтесь ужином», если вы приглашающая сторона. Звучит изысканнее и тоньше.

Совершенно точно не нужно лезть с пожеланиями к тому, кто уже жует. С его аппетитом, скорее всего, все в порядке. Вы вынуждаете человека отвечать вам с набитым ртом. Знакомо? Язык – это важнейшая часть культуры. Можно говорить автоматически, а можно мыслить и вносить изменения в лексикон. Этим и отличаются люди высокой культуры.

От слова «совсем»

Мне иногда пишут: «Мария, расскажите об этой новой фразе „от слова совсем“». Что ж, давайте разбираться. Хоть это выражение и не встретишь в классической литературе, оно совсем не новое. В интернете оно «живет» с начала нулевых.

Нам хорошо знаком вариант, когда говорят «слово X от слова Y».

Например, объясняя происхождение слова:

– вероиспове́дание от слова вЕдать;

– шпри́цы от слова шпри́ц и т. п.

Также в языковой игре:

– художник от слова худо.

Очень такие игры уважают суеверные люди. «От слова „совсем“» – всегда используется в негативном ключе.

Мы можем услышать:

«Я не люблю его от слова „совсем“». Но не: «Париж прекрасен от слова „совсем“». Замечали?

Многие думают, что фраза «от слова „совсем“» – идиома. Как, например, «делать из мухи слона». То есть выражение, понятное лишь носителям языка. Но нет. В идиоме нельзя менять слова. Мы не скажем: «Не делай из мухи бегемота». Конструкция «от слова „совсем“» уже обрела разные варианты.

Например:

«Самолет заполнен. От слова „полностью“».

«Ты мне не интересен. От слова „нисколько“».

«У нас нет возможности курить. От слова „никакой“».

То есть слово «совсем» в этой конструкции уже не обязательно. «Грамота.ру» относит фразу «от слова „совсем“» к речевой шутке и разговорному стилю. Обратите внимание, что я заключаю слово «совсем» в кавычки. Поскольку это цитата внутри фразы. Такое выражение будет неуместно в литературной, научной, официально-деловой речи.

Разговорный стиль допускает подобные игры, если они помогают нам донести мысль и создать определенное настроение. Неграмотен ли человек, использующий конструкцию «от слова „совсем“»? Нет. Стоить ли быть с ней осторожнее, выбирать время и место, не злоупотреблять? Да. Мы можем сказать: «У него нет проблем от слова „совсем“». Это будет речевой шуткой. А можем: «У него совсем нет проблем». И это будет грамотно, по-русски.

Имеет место быть

Несмотря на то что мы регулярно слышим «имеет место быть», это нарушение строгой литературной нормы. Как и любой канцеляризм, конструкцию часто используют, чтобы придать речи вес и значимость.

Сравните:

– «Есть причина» и «Причина имеет место быть».

– «Он обиделся» и «У него имеет место быть обида».

Что вам нравится больше?

В литературном русском языке этого выражения нет. Есть «имеет место» и «имеет быть».

Иметь место – быть налицо, наличествовать.

Имеет быть – произойдет: заседание имеет быть.

Ошибочное «имеет место быть» – результат соединения двух выражений. Оба выражения – традиционно книжные и официально-деловые. При употреблении в иных стилях придают канцелярский оттенок речи, то есть употреблять в повседневной речи «имеет быть» или «имеет место» не стоит. Не исключено, что это выражение однажды будет легализовано, но пока от «имеет место быть» я бы предложила отказаться. Мое глубокое убеждение: речь должна быть богатой, а не искусственно усложненной.

Муж и жена, супруг и супруга

Почти каждый день мы слышим эти официальные «супруг» и «супруга». Многим свойственно снабжать речь чем-то, как им кажется, серьезным. По нормам речевого этикета, говоря о своей жене, следует произносить «моя жена». То же правило действует, когда жена говорит о муже: «мой муж», а не «мой супруг». Говоря о других людях, если это официальное общение, следует использовать слово «супруга». Например, правильно будет сказать: «Вы будете с супругой?» При этом специалисты справочно-информационного портала «Русский язык» указывают: «Слова „муж“ и „жена“ – общеупотребительные и стилистически нейтральные, они могут использоваться и в обычной, и в официальной речи». Слова «супруг» и «супруга» могут быть не всегда уместны в речи, так как носят официальный характер. В обычной речи корректно употребление слова «супруги» во множественном числе по отношению к паре: супруги Ивановы. Главное, что стоит запомнить: свой – это всегда муж. Своя – всегда жена.

Обращение по половому признаку

Не обращайтесь к людям по половому признаку:

«Мужчина, вы последний?»

«Женщина, проходите!»

Такие фразы ни в коем случае не должны быть обращением.

В русском языке нет универсальных «мисс» и «миссис», а «сударь», «гражданин» и «товарищ» устарели. Но человек с интеллектом может постараться и найти варианты. Да, бывают экстренные ситуации, но я предлагаю максимально избегать этих форм обращения к людям.

Обращаться к человеку словами «мужчина» и «женщина» – это моветон[1]. В самих словах ничего плохого нет, но обращаться так нежелательно: вы можете спросить, как зовут человека, или начать предложение со слов «будьте добры».

Речевые суеверия

Обычно моя аудитория делится на тех, кто никогда о них не слышал, тех, кто их использует и готов за это бороться, и тех, кого они отталкивают. А я не хочу, чтобы речь моих читателей была отталкивающей. Суеверия и наука дружат плохо. Порой я слышу такие псевдоэтимологические теории, что диву даюсь. Разберем некоторые из них.

На одной из лекций слушательница рассказала мне, что на тренинге по этикету им запретили говорить слово «спасибо», исключительно «благодарю». Когда я попыталась узнать причину, девушка лишь пожала плечами: «Я не знаю». После глубокого изучения вопроса я была изумлена. Оказалось, существует немало статей о том, что «спасибо» закрывает энергетический канал с человеком, слово грубое и даже от беса. В этих же статьях сказано, что «пожалуйста» расценивается как «пожалуй сто рублей», «положи лучше сто рублей». Правда, научных подтверждений этим теория я не нашла.

По мнению немалой группы людей, слово «спасибо» происходит от «спаси бог», значит, мы намекаем, что человека нужно срочно спасать. Также есть безосновательные утверждения, что слово от беса. Мне говорят: «Зачем спасать? А вот „благодарю“ – другое дело. Это же „дарю благо“». После моего маленького исследования я получила мнения, что леди «благодарят» (или «благо да́рят?»), соответственно, «благодарю» просто красивее. Также был комментарий, что «спасибо» не говорят на зоне, «тюремный этикет» требует ответа «от души», «душевно» или «благодарю».

Вы задумывались, почему «спасибо» образовано от «спаси бог», но мы говорим «спасибо вам» а не «не спасибо вас»? Не все так просто и буквально. В русском языке слово «спасибо» появилось в XVI веке, а не в XX, как думают многие. Существует миф, что «спасибо» появилось после революции 1917 года, когда «бога запретили». Это не так.

Открываем толковый словарь Даля: «Спаси́бо – нар. сокращн. спаси Бог! благодарю, благодарствую, награди тебя Бог». Итак: смысл слова «спасибо» – благодарность, пожелание «храни тебя Бог». Это слово не имеет отношения к бесам и не несет никакой негативной окраски. «Спасибо» – синоним «благодарю». А вот что пишет кандидат филологических наук Марина Королева: «Никто не складывал „благо“ и „дарить“ напрямую: по утверждению языковеда В. В. Виноградова, это славянское слово – калька по греческому образцу (благоговеть, благоволить, благодарить и т. п.), то есть искусственное, книжное слово».

Вывод: «спасибо» и «благодарю» – синонимы. Смело можно употреблять и то, и другое. Благодарим мы кого-то, а спасибо говорим кому-то – лишь в этом разница. И если уж искать потаенные религиозные смыслы, говоря «спасибо», мы имеем в виду, что желаем божьей защиты, на все воля Божья. А говоря «благодарю» – мы как будто сами дарим благо! И тут главное, чтобы было, что дарить.

Крайний раз

Сейчас это просто бич нашего языка. Мы боимся сказать слово «последний». Однажды я летела в самолете рядом с мужчиной и его сыном. Ребенок обращается к папе: «Там на последней странице…» Папа грозно: «Никогда не используй слово „последний“, как нужно говорить?» Ребенок виновато: «На крайней странице»! Всегда находятся люди, не готовые отказаться от суеверий. Что ж, это их право.

Но я хотела бы, чтобы мои читатели относились к этому разумно. Замена прилагательного «последний» на «крайний» – нарушение норм русского языка. Это просто неграмотно. В «Большом словаре русского жаргона» В. М. Мокиенко и Т. Г. Никитиной слово «крайний» в значении «последний» сопровождается пометками «авиационное», «космическое». То есть это жаргонизм. «Последний» на «крайний» заменяют представители профессий, связанных с риском для жизни. «Крайний полет», «крайний прыжок». «Крайний раз, когда я пил молоко», «Когда ты крайний раз был в отпуске?» – звучит неграмотно. Само по себе слово «крайний» не под запретом. У него есть свои значения. Вот они:

1. Находящийся на краю. «Крайний Север», «крайний справа», «крайняя плоть», в конце концов.

2. В значении «очень» – «Я крайне рад!».

3. В устойчивых выражениях: крайний срок, крайняя необходимость, в крайнем случае, крайняя мера. Чувствуете, подчеркивается критичность ситуации?

Многим кажется, что слово «последний» имеет негативную окраску, а «крайний» вроде бы нормально. А теперь вспомним: «Не делайте из меня крайнего!» У слова «последний» тоже множество значений. В том числе – «новый». Например: «Одет по последней моде». Надеюсь, мы не будем бояться, что мода закончится, и говорить: «Одет по крайней моде»? И наверняка вы уже слышали шутки про «Крайний из могикан» и «Крайний герой».

Бесплатно – платит бес?

С конца десятых мы все чаще начали встречать слово «безоплатный». Казалось бы, ничего особенного, такой тренд, замешанный на суеверии в том числе. Якобы «бесплатно» образовано от «платит бес». А если за нас платит бес, ничего хорошего не жди. Например, вам скажут: «Это бесплатная услуга». Ваша реакция? Бесплатная, и хорошо. Как бы не так. Вы можете столкнуться с полицией лингвистических суеверий, они вас поправят: «Не бесплатный, а безоплатный! За вас же не бес платит!»

Если бы бесы и впрямь платили за нас, полагаю, многие бы прикрыли глаза и молча это приняли. Но! Приставка «бес» в данном случае никакого отношения к бесам не имеет! Например, слово «бестолковый» – это, выходит, толковый бес? Почему «беСплатно», а не «беЗплатно» (без платы)? Потому что, согласно правилу русской орфографии, приставка «бес» пишется, если корень начинается с глухой согласной. В данном случае «П». Вот и всё.

Темы, с которыми нужно быть осторожным в светской беседе

Финансы

Вопрос «Сколько это стоит?» уместен тогда, когда вы задаете его продавцу. Спрашивая: «Сколько ты за это заплатила?», «Сколько стоит ваша квартира (машина)?» – вы заглядываете человеку в карман. Я была удивлена, какое количество людей считает этот вопрос уместным, когда написала об этом пост. Ведь они просто «прицениваются», сравнивают. Вы можете задавать этот вопрос только самым-самым близким, и только если у вас это принято.

Обсуждение и осуждение внешности

Сообщать человеку ваши оценки его внешности в негативном ключе – это полный провал. Исключение – вы врач или стилист, и вам заплатили за эту экспертную оценку.

Требование социального отчета

Когда дети, муж, серьезная работа, квартира? Отчитайся передо мной о своем жизненном пути. На заре своей работы на радио, когда мне было 19–20 лет, на утреннее шоу меня возил один и тот же таксист. Однажды он с укоризной заявил: «Ты когда замуж-то выйдешь? Смотри, бабий век короток!» Я не знаю, чем он занят сейчас, но мой бабий век все еще продолжается.

Прилюдные нежности

Ласковые словечки или прикосновения должны заканчиваться там, где вы вызываете у людей неловкость и ощущение, что они без всякого на то желания оказались в вашей спальне.

Однажды я обедала за одним столом с парой, в которой девушка между жеванием принималась целовать своего мужчину в руку по траектории от локтя до кисти. Это было настолько физиологически откровенно, что я вспоминаю этот случай, когда безумно голодна, чтобы не хотеть есть еще очень долго.

Мат

…Вам ли, любящим баб да блюда,

жизнь отдавать в угоду?!

Я лучше в баре блядям буду

подавать ананасную воду!

Владимир Маяковский. Вам!

Меня регулярно спрашивают о том, как я отношусь к мату, поэтому пришлось сформулировать свою четкую позицию. На лекциях по культуре речи в университете нас учили: «Русский мат – это разновидность обсценной лексики (от лат. obscenus – непристойный, распутный, безнравственный). Основу русской матерной лексики составляет „обсценная триада“: мужской половой орган, женский половой орган и глагол, описывающий их взаимодействие». Рано, а именно в возрасте 13 лет, я прочитала романы Владимира Сорокина «Сердца четырех», Эдуарда Лимонова «Это я – Эдичка», Натальи Медведевой «Мама, я жулика люблю!» и «Тайные записки А. С. Пушкина. 1836–1837» Михаила Армалинского. Все они публиковались в альманахе «Конец света», который выписывали родители, а ребенком я была любознательным. В тот момент в моем восприятии языка произошел переворот, слова, которые я никогда не слышала от родных, были напечатаны на страницах без звездочек, точечек и уж тем более без знака @.

В старших классах школы, когда нам задали выучить наизусть любые пять стихотворений Маяковского, одним из выбранных мной было «Вам!». Я с выражением прочитала стихотворение на уроке. Тогда учительница сказала: «Маша, это слово на Б можно было и не произносить…»

Как я сегодня отношусь к мату? Спокойно, если его используют люди, прекрасно владеющие русским языком. Те, кто и без сквернословия ювелирно выражает свои мысли. Если же мат – костыль, без которого ваша речь рухнет, я думаю, что это печально. Материтесь от души, если это не оскорбляет ваших собеседников, ведь табуированная лексика помогает расслабиться и добавляет краски. Мат как средство художественной выразительности – возможно, мат как вопль агрессии, оскорбление или демонстрация неумения совладать с эмоциями – ни за что и никогда. Подводя итог: матом можно выражаться, если вы «интеллигентный хулиган». Но помните – сначала нужно заслужить звание интеллигентного.

Молодежный сленг

Но вот миновали годы, и я, в свою очередь, стал стариком. Теперь по моему возрасту и мне полагается ненавидеть слова, которые введены в нашу речь молодежью, и вопить о порче языка.

Корней Чуковский. Живой как жизнь

По большому счету, в сленге ничего нового и модного нет. Во все времена и в разных языках у молодых был свой язык. Помните, в одном из выпусков «Ералаша» 1974 года выпуска: «Классный Днёпр при клёвой погоде…»? Основана эта серия на рассказе Леона Измайлова, и в ней автор задается вопросом, почему дети так засорили язык сленгом. Сколько сейчас лет подросткам из 1974? Полагаю, они тоже не сильны в особенностях речи поколения Z.

Мое личное исследование показало, что многие не имеют понятия, что значат термины, довольно давно «живущие» в мире интернета и рожденных в начале 2000-х. Плохо ли это? Нет, вновь нормально. Каждому поколению свой сленг. Лично мне совсем не хочется быть «олдом» и ворчать. Мне интересны любые лингвистические течения. Поэтому я составила для своих читателей небольшой словарь современного сленга. Когда эту книгу буду читать наши внуки (я скромно об этом мечтаю), им тоже будет интересно.

Словарь

КРИНЖ – от англ. cringe – содрогаться, испытывать неловкость. Используется в значении «испанский стыд», «позор». Пример: «Этот фильм просто кринж».

КРАШ – русификация английского глагола crush, который имеет значение «деформировать», «сломить». В роли существительного это слово обозначает увлечение, влюбленность. В русском молодежном сленге – «объект тайной любви» или «состояние сильной влюбленности-обожания». Пример: «Я словила краш».

КРИП – от англ. creep – человек с непривлекательным поведением. Слово обидное, но часто используется в шутку. Как «фрик», «чудак».

БОДИШЕЙМИНГ – от англ. body – тело, to shame – стыдить. Осуждение людей за то, что их тело не вписывается в навязанные стандарты. Слово не из молодежного сленга. Скорее, неологизм.

РОФЛ – это акроним, то есть аббревиатура, образованная из первых букв выражения на английском языке – Rolling On the Floor Laughing – «кататься по полу от смеха». Рофлить – шутить, веселиться.

БУМЕР – в американской социологии так называли людей, родившихся в 1945–1961 годах, то есть в период послевоенного бэби-бума, отсюда – baby boomer или просто boomer. Современная молодежь расширила значение слова «бумер», и теперь это зануды старше 30 лет, все, кто поучает.

ЖИЗА – жизненная ситуация. Используется в значении: «Да, понимаю, так и есть».

ВПИСКА – слово времен СССР, но вернувшееся в молодежный сленг. Это свободная квартира для вечеринки.

ЛИВНУТЬ (от англ. leave – покидать) – покинуть что-то, уйти от стычки с противником, выйти из разговора.

ФАКАП (от англ. fuck up – проиграть, провалиться) – масштабная ошибка. Полный факап!

ВАЙБ – слово из лексикона миллениалов, оставшееся в языке поколения Z. Вайб – это атмосфера. От англ. vibe, vibration – вибрация. Например: «Здесь царит новогодний вайб», «Мне не нравится вайб в этом поезде».

ФИКСИТЬ – от англ. to fix – исправлять, чинить. Примеры: «Разработчики программы фиксят ошибки (баги) в программе», «Психолог фиксит мою жизнь».

ЧИЛИТЬ (от англ. chill – прохлада, chillout – остывать, успокаиваться) – прохлаждаться, отдыхать. Примеры: «Мы чилим на пляже».

Любовь к языку строится на глубоком его знании и понимании. Неологизмы и сленг были и будут, а лишнее просто смоет пена дней.

Стоит ли поправлять других людей, если они говорят неправильно? Нет. Это дурной тон: поправлять кого-либо допустимо, только если этот человек работает на вас и может нанести имиджевый урон неграмотной речью. Также вы можете подсказать верное произношение близким друзьям или родным. Но даже в таких случаях нужно делать это тактично, не прилюдно.

Что делает речь красивой

Богатство и креатив речи

Креатив – это сексуальность, воображение, логика и интеллект.

Ирина Хакамада

Человек говорящий сродни сосуду: чем он себя наполнил, то и выдает. Если вы эрудированы, интеллектуально развиты, легки и изящны в коммуникации, начитанны, талантливы, умеете внедрять в повествование образы – вас с восхищением слушают и по ходу рассказа рисуют картинки в воображении. Люди буквально кожей ощущают и чувствуют то, что вы хотите донести.

Где бы я ни работала, от меня всегда требовалась практически беспрерывная генерация идей. Вести эфиры, писать колонки, выступать, придумывать программы и шоу, речи и посты. Однажды нам с другом и коллегой понадобилось придумать 100 шуток за день. Мы закрылись в кабинете вдвоем и сначала составили план, что нам поможет осуществить эту задачу, а потом придумали 100 шуток. Вот этот нехитрый план, которым я пользуюсь до сих пор:

1. Создай условия, в которых приходят идеи.

2. Изучай истории великих брендов и биографии людей.

3. Поменяй ход привычных событий и уйди от шаблонов.

4. Ищи вдохновителей.

5. Лови впечатления.

Стиль и благородство речи

Сравните:

– «Там восхитительные десерты» и «Там много вкусняшек».

– «Я перевела вам деньги» и «Я перевела вам денежку».

Сказала бы так коронованная особа или первая леди: «Какие вкусняшки были на вашем приеме!»?

Бывают ситуации, когда нам нужно кого-то успокоить. Если доктор перед операцией скажет пациенту: «Сейчас мы вам аппендицит аккуратненько вырежем», – он снизит тревожность, значение происходящего, как и требуется испуганному ребенку. Но вряд ли на бизнес-встрече партнеры обрадуются вашему: «Ну что, покушаем супчик, подпишем договорчик?»

Антоним благородной речи – мещанская речь

Это отражение мещанского образа жизни. Проще говоря, это речь людей, не привыкших анализировать собственный лексикон. Им кажется, что все и так нормально, но впечатление создается так себе. Я не против домашних нежностей, это прекрасно – нежиться и ласкаться, но когда вы выходите в общество, все эти сюсюканья простят вашу речь, а диминутивы снижают значимость сказанного. Вы хотите денег или денежек?

История про реснички

Был период, когда я регулярно обучала работников индустрии красоты. В их лексиконе диминутивов часто звучат: «ноготочки», «бровки», «глазки», «губки» и т. д. Однажды я пришла к визажисту салона, в котором недавно вела лекции. Мы разговорились, и мастер поделилась со мной интересной мыслью. Когда она говорит клиенткам: «Сейчас я приклею вам ресницы», – они могут испугаться, потому что ресницы в их представлении это нечто большое. Как у танцоров бальных танцев. Как быть, чтобы не испугать?

Все просто. Главное в коммуникации – чтобы нас правильно понимали. Говорите «реснички», если они и правда маленькие, а клиенту так будет спокойнее. Но не вызывайте ему машинку, если она не очень маленькая или любименькая.

Лаконичность

Лаконичность – корень слова произошел от названия Лаконии – региона Древней Греции, в котором находится город Спарта. «Если бы кто захотел сблизиться с самым никчемным из лаконцев, то на первый взгляд нашел бы его довольно слабым в речах, – предупреждал философ Сократ своих земляков. – Но вдруг, в любом месте речи, метнет он, словно могучий стрелок, какое-нибудь точное изречение, краткое и сжатое, и собеседник кажется перед ним малым ребенком».

Лучше коротко, чем нудно. Говорить и выступать эффектно невозможно, не удивляя аудиторию. Представьте, собравшиеся знают, что ваше выступление продлится 30 минут. Как обычно бывает на различных форумах? О времени мало кто думает, все сдвигается, тайминг, улетевший на час, – это обычное дело. А вы уложитесь в свое время, а лучше завершите раньше, выдав максимум! Не бойтесь, что вы упустите возможности или недополучите свое. Настоящий харизматичный оратор может быть немного неуловим и от того еще более желанен.

Иногда мне говорят: «Я не могу раскрыть мысль за минуту!» А я прошу уложиться в заданный хронометраж. Когда мы убираем все лишнее – повторы, чмоки, слова, нам удается высвободить место для смыслов, образов и юмора.

«Хорошая история – это жизнь, из которой вырезали сами скучные сцены», – говорил Альфред Хичкок. Со школы мы привыкли, что написать или наговорить надо много, тогда похвалят. Быстро закончил – ленился. В сочинениях нужно «налить побольше воды» для объема и солидности. Потом мы вырастаем и уже не можем говорить ярко, без шелухи.

Мое глубокое убеждение: в умении легко выдавать самое важное, полезное или забавное – мощная сила. Если способны несколько часов говорить интересно, «с огоньком», а после люди не отпускают вас и хотят еще хоть немного побыть рядом, как после концерта любимых музыкантов, – мои поздравления!

Часто люди даже вопросы задают так витиевато и путано, что все вокруг утомляются. Давайте учиться говорить богато и лаконично. «Чем длиннее статья, тем меньше людей ее прочитают», – говорил наш университетский преподаватель по основам журналистики. Только не подумайте, что я против увесистых книг, да что там, я даже не против многочасовых монологов, если они полны смыслов и души. Чтобы написать четыре тома «Войны и мира», нужно быть Львом Толстым. Чтобы великолепно выступить, можно вспомнить Черчилля: «Дайте мне 20 минут, и я уложусь в 5».

Чтобы говорить привлекательнее, интереснее и при этом емко:

• Уберите детали, которые никому не интересны и не несут смысловой нагрузки.

• Не повторяйте одно и то же несколько раз, если это не прием. Иногда человек витиевато подходит к мысли, а потом еще несколько раз ее проговаривает. Бывает, что вас попросили повторить. Это другое дело.

• Станьте источником нового. Избитые мысли и шаблоны не цепляют. Разве что совсем уж неискушенную публику.

• Избегайте сложных и громоздких конструкций, обилия деепричастных оборотов и слов, которые большая часть аудитории может не понять.

• Если хочется блеснуть термином, дайте ему расшифровку.

• Избегайте «внутряка» и «шуток-самосмеек». Все мы много раз наблюдали, как какой-то человек хотел рассказать нечто смешное, так и не смог вспомнить суть истории и в итоге хихикал один.

• Заканчивайте раньше, чем людям бы этого хотелось, а не наоборот. Однажды я должна была провести один из своих мастер-классов в Думе. Произошли организационные накладки, и вместо часа на мою лекцию осталось 15 минут. Это было одно из самых мотивирующих выступлений в моей практике.

• Вспомните, сколько затянутых и скучных речей, лекций и выступлений вы слышали. Не пополняйте их количество.

• Вы говорите не для себя, а для людей.

Подумайте о том, что выступление и общение похожи на секс. Только тот, кто умеет чувствовать другого, думать не только о себе, принести пользу, удовольствие и рассмешить, когда это необходимо, – может называться хорошим любовником. Тот, кто перестанет трястись от страха оценки, переключит внимание с себя на аудиторию, полюбит ее и сможет позаботиться о ней, – будет называться прекрасным оратором. Вы должны себе нравиться. Вы сможете добиваться внимания разных людей. А во время выступления уметь сделать так, чтобы и вы, и они получили удовольствие, а лучше восторг. С такими хочется быть рядом. Таких хочется слушать. И любить.

Вот что пишет Антон Павлович Чехов литератору Михаилу Осиповичу Меньшикову в 1892 году в ответ на статью «О чтении»: «Выходит так, как будто чем богаче язык, тем выше культура. А по-моему, наоборот: чем выше культура, тем богаче язык. Количество слов и их сочетаний находится в самой прямой зависимости от суммы впечатлений и представлений: без последних не может быть ни понятий, ни определений, а стало быть, и поводов к обогащению языка».

От суммы впечатлений и представлений! Смотрите, слушайте, читайте, ловите впечатления! Делитесь мыслями, пишите, говорите!

Практика

«Тезисы»

Тезис – это емкое суждение. Чтобы научиться формулировать тезисы, необходимо научиться мыслить ясно и выделять самое важное. Практика «Тезисы» поможет вам научиться создавать тезисы и доносить до людей самое важное, например в публичных речах.

Вспомните фильм, который любите. Донесите содержание в четырех предложениях (длина предложений может быть любой). Вы можете делать это в уме или написать. Теперь расскажите то же самое, но уже в трех предложениях (объедините предложения, уберите что-то менее важное). Потом в двух, а затем и в одном. Произнесите это предложение вслух, подумайте, как его можно усовершенствовать, и сделайте это!

«Мысль дня»

Каждый день берите в руки телефон, находите место, где вам никто не помешает, и записывайте на видео свою мысль дня.

Обязательные условия:

– уложиться в одну-две минуты, так мы тренируем лаконичность;

– высказать именно мысль, а не распорядок дня – встал, поел, пошел;

– анализировать себя и на следующий день постараться сделать лучше, исправить то, что вышло неудачно.

Сначала импровизировать может быть сложно, но все приходит с опытом. Представьте, что к вам неожиданно подносят микрофон, наводят камеру или вызывают на сцену. Задают вопрос без предупреждения. После ежедневной практики «Мысль дня» вы будете во всеоружии довольно скоро.

«Синонимы»

Запишите 5 любых слов, которые пришли вам в голову. Придумайте к каждому по 5 синонимов. Переводите из пассивного в активный запас слова, которые «спят» в глубинах мозга.

«Пять минут о предмете»

Пробуйте говорить о каком-то воображаемом или реальном предмете пять минут без остановки. Говорите, какой он, при каких обстоятельствах он попал в вашу жизнь или был создан, зачем он здесь и так далее. Человек со скудным воображением скажет: «Это маркер. Он черно-белый, сделан в Китае. Не знаю, что еще говорить…» А вы? Вы можете говорить и удерживать внимание всего лишь пять минут? Пробуйте и старайтесь обойтись без словесного мусора.

«Рассказчик историй»

Вспомните историю. Короткую, но увлекательную. Попробуйте целенаправленно рассказать ее – для начала просто своему телефону.

«Антонимы и синонимы»

Возьмите короткий текст на выбор и замените в нем все возможные слова на антонимы. Вы столкнетесь с тем, что далеко не к каждому слову можно подобрать антоним.

Для некоторых слов антонимы находятся лишь в переносном значении или лишь в определенном контексте. Чтобы активизировать пассивный словарный запас, то же самое нужно будет проделывать и с синонимами. Для выполнения задания возьмите текст на интересную для вас тему. Замените все слова в тексте на синонимы или слова, дублирующие смысл. Словарями пользоваться можно и какое-то время даже нужно.

«Рассказ по картинке»

Возьмите изображение, которое вам нравится, – фотографию, рисунок, репродукцию картины. За одну минуту расскажите об этом изображении.

Это может быть:

– описание того, что вы видите;

– описание эмоций, которые вызывает изображение;

– размышления, на которые наталкивает это изображение;

– можно придумать историю, связанную с изображением.

«Ни одного непонятного слова»

Конечно, приложения с забавными и редкими словами – это прекрасно. Но мой опыт говорит о том, что люди эти слова не запоминают. Узнали, что «гленофобия» – боязнь взгляда куклы, через минуту забыли. Гораздо эффективнее читать или слушать о значениях незнакомых слов, которые вы замечали в речи людей или видели в книгах. Я иногда диву даюсь, обнаруживая, что одни люди не знают значения слов, которые другие используют ежедневно. А ведь мы все на одном языке говорим.

«Пересказ»

Пересказ – это воспроизведение прочитанного или услышанного своими словами. А еще один из эффективных инструментов постановки речи. При пересказе мы тренируем навык подбирать нужные понятия, строить предложения, передавать последовательность событий. При кратком пересказе учимся выделять главное, а при подробном, «близко к тексту», – расширяем активный словарный запас.

5 шагов к удачному пересказу

1. Ставим цель. Например: знакомимся с текстом и выбираем в нем самое важное и интересное.

2. Идем по этапам. Читаем не весь текст сразу, а по частям. Это может быть абзац, часть абзаца или несколько абзацев.

3. Отмечаем главное. После чтения каждой части задаем себе вопрос: «О чем прочитал? Что здесь самое интересное или самое важное?»

4. Составляем план. Сразу можно мысленно составить план текста, придумав заголовок к каждой части.

5. Соединяем части по плану. А теперь, когда все прочитали, самое главное выделили, план составили, пересказываем текст своими словами, только самое важное.

Способы лучше запоминать информацию

1. Эйдетика – наука об увиденном

При помощи визуальных ассоциаций можно связать в уме все что угодно! Такой способ запоминания называется эйдетика, а многие эйдетические техники вошли в употребление еще в древности. Древнеримский оратор Цицерон для заучивания своих речей наизусть пользовался методом «привязки к местности». Он мысленно раскладывал информацию по углам своей комнаты, а затем так же мысленно возвращался в тот или иной угол и извлекал нужное. Средневековые монахи-доминиканцы, обучаясь риторике, использовали тот же прием. Они брали знакомую им до деталей дорогу и мысленно проходили по ней, последовательно раскладывая по пути утверждения, которые необходимо было потом изложить перед аудиторией. Выступая, они снова мысленно шли этим путем, «поднимая» разложенные там заранее ключевые понятия.

2. Монофон

Монофон – это краткий учебный рассказ, все слова которого начинаются на одну и ту же букву. Упражнения с монофонами способствуют активизации произношения, расширяют словарный запас, формируют стиль говорящего и способствуют становлению мастерства речи. Монофоны рекомендуется читать выразительно вслух. Максимальную пользу принесет составление собственных монофонов.

Пример

В палате Петр Поликарпович переключил переносный приемник «Панасоник». Послушав по порядку правительственную и познавательную передачи, постояльцы перекинулись в преферанс, потом пошли проветриваться на побережье протекавшего поблизости притока Припяти. Поздно, почти в полночь, в полумраке поблескивал полумесяц, перекликались птицы, пролетавшие по пляжу и присевшие на пустой полузатопленный плот, причаленный к поплавку у пляжа, посреди протоки. Покуривая папиросы из полупустой пачки, приятели из пансионата пошли по палатам.

Вместо заключения

Нам всем нужна чья-то вера в то, что мы сможем! Я не знаю, как так вышло, но в меня всегда верили. Мало хвалили, но верили! Когда мне было 14, я единственная в летнем лагере могла общаться с тремя американскими вожатыми – все были убеждены, что я знаю английский в совершенстве. Мне ничего не осталось, кроме как говорить.

Когда было 17, я постучалась в дверь одной телерадиокомпании, а они дали мне оператора и в эту же минуту отправили на съемки губернатора в соседний город. Вечером меня посадили в студию и попросили рассказать, как все прошло. В прямом эфире. Потом попросили начинать выпуск новостей и рекламный ролик. Я ведь даже забыла о том, что так было. А ведь все эти люди по какой-то причине поверили в меня – они сыграли колоссальную роль в моей жизни, появившись в ней всего на несколько дней. Наверное, в этом секрет моей работы с людьми: я верю в тех, кого обучаю. Верю искренне и щедро. Иногда один этот факт творит чудеса. Сегодня я верю в вас, мои дорогие читатели. Вы не могли случайно взять эту книгу.

Дополнительные материалы

Рекомендованные фильмы

1. «Король говорит». 2010 (16+)

2. «Здесь курят». 2006 (18+)

3. «Ларри Краун». 2011 (12+)

4. «У зеркала два лица». 1996 (12+)

5. «Большие спорщики». 2007 (16+)

6. «Адвокат дьявола». 1997 (12+)

7. «Общество мертвых поэтов». 1989 (12+)

8. «12 разгневанных мужчин». 1957 (16+)

9. «Бойцовский клуб». 1999 (18+)

10. «Бешеные псы». 1992 (18+)

11. «Коэффициент интеллекта». 1994 (12+)

12. «Беседы с Фран Лебовиц». Документальный фильм. 2010. (16+)

13. «Вся королевская рать». 2006 (16 +)

14. «Удивительная Миссис Мейзел». Сериал. 2017. (16+)

15. «Хвост машет собакой». «(Плутовство)». 1997 (16+)

Корректное название брендов и торговых марок

1. BMW. Немецкая аббревиатура, поэтому «Бэ-Эм-Вэ».

2. Lamborghini – «Ламборгини». В итальянском языке если за g следует h, то сочетание произносится как [Г].

3. Hermès. «Эрмэ́с» – это имя создателя бренда Тьерри Эрмэ́са.

4. Christian Louboutin. «Кристиан Лубута́н». Поэтому «на лубутАнах» было бы правильнее.

5. Agent Provocateur – «АжАн Провокатёр».

6. Louis Vuitton. Название французского модного дома «Луи Вюитто́н». (Именно «Вю».)

7. Levi’s. «Ле́вис», в честь создателя – немца с еврейскими корнями Леви Штраусса.

8. Nike. «Найки», в честь богини победы, а на логотипе ее крыло.

9. Porsche. «По́рше» по фамилии основателя Фердинанда По́рше.

10. Ritter sport. Немецкий шоколад называется «Риттер Шпорт».

11. Evian. Название воды произносится по-французски «Эвьён», а не «Эвиан».

12. Clarins. Французская косметическая марка называется «Клара́нс».

13. Samsung. Правильно говорить «Са́мсон», с ударением на первом слоге, что в переводе означает «три звезды».

14. Balmain. Французское название читается «Бальма́н», в честь кутюрье Пьера Бальмана.

15. Burberry. Часто приходится слышать «Барберри». Правильно – «Бёрберри».

16. Chloé. «Клоэ́», делая ударение на «Э».

17. UGGs. Привычное название «Угги» правильно было читать «Аггс».

18. Xiaomi. «Ща́оми» (по другим данным «Сяоми»́).

19. Huawei. Не «Хуавэй», а «Уауэй». Так и рекомендуется запомнить.

20. Hyundai. «Хёндэ́».

21. Moët & Chandon. Эту марку шампанского правильно называть «Моет э Шадон».

22. Estée Lauder – «Эстэ́ Ло́удер». Название кажется французским, хотя марка американская. Поэтому получился такой гибрид.

23. Chopard. Это французское название читается «Шопа́р».

24. Carolina Herrera. Первая буква в фамилии дизайнера оказывается немой, поэтому «Кароли́на Эрэ́ра».

25. Dsquared. Название этого итальянского бренда представляет собой игру слов, которая читается как «Дискуэ́рт».

26. L’Occitane. Название этой французской косметической марки правильно произносить «Локсита́н».

27. Sephora. Ударение должно быть на последнем слоге, то есть правильно произносить «Сефора́».

28. Xerox. «Зирокс». С первого дня появления в России этого копировального аппарата его начали называть «ксерокс», и такое произношение быстро стало устойчивым. По правилам английского языка начальная буква Х всегда читается как [З].

Стереотипы о диалоге

Никто из нас не идеален, но эти стереотипы в общении стоит оставить в прошлом.

1. Мне незачем улыбаться незнакомым.

Именно поэтому по возвращении в Россию кажется, что люди злые. Правило хорошего тона: улыбнуться тому, с кем встретился взглядом. Это так просто, и это нормально!

2. Если я буду со всеми вежлив, подумают, что со мной что-то не так.

Мне повезло: на радио я взяла несколько сотен интервью у знаменитых людей. Чем круче, легендарнее и умнее был человек, тем проще он общался. Выделываться пытались только однодневки.

3. Если я ослаблю настороженность, стану жертвой мошенников.

Бдительным можно быть и с приятным выражением лица. Кислая мина не гарантирует безопасность.

4. Я могу обращаться словами «женщина» или «мужчина», даже если мне сказали, как зовут этого человека.

Хорошо воспитанные люди внимательны к именам. Вспоминая те же интервью: великие люди называли меня по имени на протяжении всей беседы.

5. Если я чего-то не знаю, значит, это неважно.

Нет.

6. Так ударения ставят ВСЕ.

Лежа в больнице, мы думаем, что сейчас болеют все. Беременные думают, что именно сейчас наступил бэби-бум. Не ВСЕ! Неправильно ставят ударения не ВСЕ!

7. Я никому не обязан быть вежливым и приятным.

По закону не обязаны. Хорошие манеры, легкость, харизма, внутренняя уверенность, к сожалению, не для всех.

8. В туристических местах за границей обязаны знать русский язык.

Нет. Хоть многие и стараются.

9. Если я не буду спорить и расслаблю лицо, подумают, что я глупый.

Наоборот. Умные и уверенные расслаблены: им не нужно ничего доказывать.

10. Если я буду только молчать, сойду за умного.

Не факт. Молчание в компании – признак неумения коммуницировать.

11. Если я буду балагурить на все 100 %, подумают, что я классный!

Не перекормите собой! Вы не один: внимательность к чувствам других – вот показатель благородства и ума!

Список правильных ударений

Слова, в которых часто путают ударения.

Обеспе́чение

Обеспе́чить – обеспе́чение. Это предпочтительная норма.

Пригу́бить

Поднести к губам. Вы не собираетесь губи́ть, вы хотите пригу́бить.

Включи́шь

Включи́ свет. Включи́шь?

Мастерски́

По этому слову легко вычислить грамотного человека, поскольку ма́стерски хоть и допустимая, но разговорная форма.

Шпри́цы

«Купите шпри́цы!» Все формы имеют постоянное ударение на первый слог. Шприцы́ – это просторечие.

Ка́шлянуть

Ка́шель – Ка́шлянуть.

Кре́мы

Ветерина́рия

Ветерина́р – ветерина́рия.

Бинты́

Всегда ударение на последнем слоге. Бинто́в, бинте́, бинта́ми и т. д.

Запломбиро́ванный

Страдательное причастие «запломбиро́ванный» произносится с ударным гласным О в суффиксе. Аналогично произносятся многие слова с суффиксом -ирова-. Лакиро́ванный, гофриро́ванный, газиро́ванный и т. д.

Краси́вее

«Краси́во», а значит – «краси́вее».

Кварта́л

«Кварта́л» всегда «кварта́л». Например: «Раз в кварта́л отчет сдавал!»

Сверли́т

Балова́ть

Правильно: «Родители меня балова́ли, я избало́ванный». Легко запомнить: «Балу́ет и целу́ет!»

Деньга́ми

Вариант «де́ньгами» считается устаревшей нормой, сохранившийся в поговорке «Не в де́ньгах счастье». При этом в поговорке «Деньги к деньга́м» используется действующая норма русского языка.

Догово́р

В бути́ке

Происходит от французского boutique – лавочка. Во французском языке ударение всегда падает на последний слог. Этот принцип сохранился и при заимствовании в русский: бути́к.

Предвосхи́тить

Ударение на И фиксируют все известные словари. Толковый словарь Ожегова-Шведовой приводит такое ударение как единственно возможное.

Па́мятуя

Такое ударение зафиксировано во всех орфоэпических словарях. Вариант «памяту́я» – это речевая ошибка.

Сли́вовый

Обращаемся к производному слову «слива». Эту норму указывает «Большой толковый словарь» Кузнецова, издание «Русское словесное ударение» Зарвы отмечает, что вариант «сливо́вый» является неверным.

Бла́га

Произношение этого слова совпадает с тем, как оно звучит в единственном числе. Во многих словарях вариант, где ударение стоит на последнем слоге, указывается как разговорный, а в справочнике для работников радио и телевидения произношение «блага́» признано неправомерным.

Свёкла

Афёра

Краси́вее

Катало́г

Но́жницами

Танцо́вщица

Наращённые (ресницы)

Ла́тте

Ку́хонный

Кла́ла

Раку́шка

Щаве́ль

Аэропо́рты

Курку́ма

Да, в названии этой специи ударение падает на второй слог. А вот в «зи́ра» и «зира»́ – двойная норма.

Фо́рзац

Этот типографский термин, обозначающий лист плотной бумаги, с помощью которого листы прикрепляются к обложке, пришел из немецкого языка и сохранил свое ударение на первом слоге.

Во́зрастов

Слово образовано от «во́зраст». «Дети разных во́зрастов».

Че́рпать

Че́рпать вдохновение.

Трансфе́р

Это слово удивило многих.

Апостро́ф

Надстрочный знак в виде запятой. Даже учителя английского языка в школе зачастую говорят «апо́строф», но это неверно.

Граффи́ти

Заимствовано из итальянского языка, в котором словом «граффи́то» означает способ декоративной отделки стен зданий.

Ба́рмен

Ударение в этом слове легко запомнить: ба́р – ба́рмен.

Шампу́ры

От грузинского sampuri – стержень.

Придумайте ассоциации: «Мясо без шку́ры – неси шампу́ры!»

Опто́вый

Здесь путаются часто. Я запомнила с помощью ассоциации с: торго́вый – опто́вый.

Занята́

Многие в качестве проверочного используют слово «за́нят». Однако по правилам русского языка ударение в слове занята, делается на последний слог – занята́. Проверочного слова тут нет. «Красота́ – полезным делом занята́!»

Асимметри́́я

В слове «симме́три́я» двойное ударение, но в «асимметри́я» – одно.

Доне́льзя

Слон доне́льзя удивлен: танцевать умеет он.

Неду́г

Друг, лечи неду́г!

Ша́рфы

Чтобы не замерзли арфы, намотай на струны ша́рфы.

Прину́дить

Разбудит и работать прину́дит.

Опо́шлить

Ты смог все опо́шлить!

Жалюзи́

Француз Саркози́ купил жалюзи́

Кровоточа́щий

Он кричащий, потому что кровоточа́щий.

Фети́ш

Все глядишь на свой фети́ш.

Балу́йся

Обуйся, не балу́йся!

Географические названия

Ба́ли

Ма́ле

Флори́да

Вашингто́н

Дуба́й

Шри-Ланка́

Си́дней

Го́а

Барба́дос

И еще

Верно говорить «в городе Москве», а не «в городе Москва»:

Я живу в городе Москве.

Я отдыхаю в городе Санкт-Петербурге.

Почитайте, какой рассказ моя ученица Наталья Большакова придумала из слов, в которых часто ошибаются. Лучший способ выучить ударения – ассоциации и контекст.

Я расскажу вам про одну замечательную семью, в ней было 8 братьев разных во́зрастов.

Судьба их не балова́ла, всем приходилось трудиться. Каждый выполнял свою работу мастерски́.

Один был восхитительный танцо́вщик. Он че́рпал и́скры вдохновения в творчестве своих кумиров – великих танцо́вщиков Большого театра.

Другой был ба́рмен и одновре́менно повар. Все называли его Фено́мен, потому что это он придумал особый рецепт ла́тте из свёклы и подавал его в гофриро́ванном стаканчике. Его украи́нский борщ был превосходен. А на десерт он балова́л гостей авторскими щаве́левыми то́ртами.

Третий был звездой ветерина́рии. Он не использовал в работе шпри́цы, лечил животных руками. Он мог облегчит́ь боль зверька одним ласковым словом. За что его премирова́ли и наградили почетным званием. А в его диспансе́р не зарастала народная тропа.

Четвертый был продавцом, но не гастроно́мии, а текстиля в бути́ке ша́рфов и пуло́веров.

Пятый был строителем. Зави́дно было смотреть на его искусные зубча́тые заборы. Мусоропрово́ды и водопрово́ды также были сферой его деятельности. Будь он еще специалистом по нефтепрово́дам и газопрово́дам разных мо́щностей – был бы очень богат.

Шестой был обеспеченный страхо́вщик. И этому не повезло. В его догово́рах нашли ошибки. Бухга́лтерам из его конторы было зави́дно, и они решили провернуть афе́ру. Он надеялся, что его просто исключа́т, уволят. Но он и его жена были опо́шлены, осуджены,́ их новорождённый ребенок остался без матери и отца. Их сва́ты подали хода́тайство о пересмотре дела, но оно было отклонено.

Седьмой занимался опто́выми закупками, для него одна ту́фля – не считалась товаром, он работал с большими партиями.

Восьмой был художником, рисовал аниме́, а в свободное время балова́лся граффи́ти, разрисовывал стены в ли́фтах. Ради шутки однажды изрисовал опломбиро́ванную дверь. Обеспе́чения ему хватало на кисти и краски.

У каждого в семье был свой талант, мы не знаем, какого они были вероиспове́дания, да это и не важно. Так давайте же раску́порим бутылочку шампанского и пригу́бим из бокалов игристого за эту выдающуюся семью!

Речи, вошедшие в историю

Мартин Лютер Кинг «У меня есть мечта»

Мартин Лютер Кинг-младший – американский активист и общественный деятель, лидер движения за гражданские права чернокожего населения в США. К 1963 году благодаря организации ненасильственных акций протеста против ограничений прав чернокожего населения за Мартином Лютером Кингом закрепилась слава национального героя. За свои труды, а именно за мирный, ненасильственный подход к борьбе за расовую справедливость, в 1964 году Кинг получил Нобелевскую премию. Мартин Лютер Кинг-младший был убит 4 апреля 1968 года, оставив наследие в виде прогресса в сфере гражданских прав в США.

Около 300 тысяч человек, 80 % из которых были чернокожие, прошли маршем к мемориалу Линкольну в городе Вашингтон, где Мартин Лютер Кинг и произнес свою речь 28 августа 1963 года. «У меня есть мечта» вошла в историю как одна из самых знаменитых речей мира и считается шедевром риторики.

Я рад сегодня вместе с вами стать участником события, что войдет в историю как величайшее шествие за свободу в истории нашей Родины.

Сотню лет тому назад рукой великого американца, монумент которому символично возвышается над нами в этот день, был подписан манифест об освобождении рабов. Для миллионов подневольных жертв испепеляющей несправедливости сей судьбоносный указ обещал стать долгожданным маяком надежды. Сей указ лучезарный обещал положить конец кромешной тьме их мучительного плена.

Но сотню лет спустя Негр по-прежнему неволен. Сотню лет спустя жизнь Негра по-прежнему калечат безжалостные путы сегрегации и цепи дискриминации. Сотню лет спустя Негр по-прежнему обитает на одиноком острове нищеты посреди безбрежного океана материального благополучия. Сотню лет спустя Негр по-прежнему томится на обочине американского общества в шкуре изгоя в своей же стране. И вот мы здесь, дабы гласности предать это неслыханное безобразие.

В каком-то смысле мы здесь, в столице нашей Родины, дабы обналичить чек. Слагая знаменательные слова Конституции и Декларации независимости, зодчие нашей республики подписали вексель, долгосрочное обязательство перед каждым американцем.

Обязательством этим стало обещание всем без исключения – да, черным наравне с белыми – гарантии неотъемлемых прав на жизнь, свободу и стремление к благополучию. Америка, безусловно, не выполнила своего обязательства перед цветным населением.

Отказавшись от своей святой обязанности, Америка выдала Негру чек необеспеченный, чек с пометкой «недостаток средств на счете». Мы же отказываемся верить в несостоятельность банка справедливости.

Мы отказываемся верить в недостаток средств в хранилищах колоссальных возможностей этой страны. И вот мы здесь, дабы обналичить этот чек, чек, что распахнет для нас врата в сокровищницу свободы и крепость справедливости. И вот мы здесь, на этом священном месте, дабы напомнить Америке об остроте вопроса насущного. Не по карману нам роскошь успокоения и транквилизатор постепенной отмены рабства. Пробил час претворить в жизнь обещания демократии. Пробил час, поднявшись из мрака и холода казематов сегрегации, выйти на солнечный путь расовой справедливости. Пробил час, вызволив нашу Родину из зыбучих песков расовых предрассудков, ступить на твердую почву братства. Пробил час сделать явью справедливость для всех чад Господа нашего.

Пренебрежение вопросом насущным и недооценка решимости цветного населения смерти подобны для нашей Родины. Это знойное лето оправданного недовольства цветного населения не закончится, пока не наступит бодрящая осень свободы и равенства. Одна тысяча девятьсот шестьдесят третий год – не конца год, а начала. Если завтра страна выйдет на работу как ни в чем не бывало, то тех, кто думает, что Негр, выпустив сегодня накопленный пар, наконец расслабится, ждет горькое разочарование. Ни спокойствия, ни умиротворения не видать Америке, пока Негр не получит своих гражданских прав. Вихри восстаний и впредь будут сотрясать основополагающие принципы нашей Родины, пока яркое солнце свободы не покажется из-за горизонта.

Есть у меня и слово для людей моих, что стоят на теплом пороге, ведущем во дворец справедливости. Добиваясь своего законного места под солнцем, да не станем повинны мы в дурных поступках. Да не станем утолять мы жажду свободы глотками из чаши ненависти и злобы.

Да будем мы всегда вести борьбу нашу с небес достоинства и дисциплины. Да не позволим мы протесту созидательному нашему пасть до низин насилия. Да будем вновь и вновь мы подниматься на величавые высоты сопротивления силе физической силой духовной.

Да не повергнет нас дух решительный, что исполнил народ негритянский, в недоверие ко всем белым братьям, ибо многие из них – и присутствие наших белых соотечественников сегодня здесь тому свидетельство – поняли, что их судьба тесно с нашей переплетена, поняли, что их свобода неразрывно с нашей связана. Одним нам не под силу этот путь.

И на пути этом мы слово дать должны только вперед идти. Нет пути назад. Кто-то обращается к поборникам гражданских прав с вопросом: «Ну когда же вы успокоитесь?» Не успокоиться нам, пока Негр не перестанет быть жертвой кошмара немыслимой жестокости служителей порядка. Нет, нам не успокоиться, пока телам нашим, дорогой тяжкой изнуренным, не перестанут в отдыхе отказывать в стенах гостиниц городских и придорожных. Не успокоиться нам, пока Негр не перестанет перебираться лишь из маленького гетто в гетто побольше. Нет, нам не успокоиться, пока детей наших не перестанут лишать индивидуальности и чувства собственного достоинства безжалостные надписи «Только для белых». Не успокоиться нам, пока Негр в Миссисипи не вправе голосовать, а Негру в Нью-Йорке не за кого голосовать. Нет, не спокойны мы, и нам не успокоиться, пока не забьет ключом источник справедливости и праведности.

Да, мне известно, что для кого-то из вас путь сюда лежал сквозь беды и невзгоды. Для кого-то из вас путь сюда лежал оттуда, где стремление к свободе страдает под градом гонений и от бурь жестокости блюстителей порядка. Вы – ветераны мук во имя созидания. Не оставляйте веры в воздаяние за незаслуженные муки.

Назад ступайте в Миссисипи, назад ступайте в Алабаму, назад ступайте в Южную Каролину, назад ступайте в Джорджию, назад ступайте в Луизиану, назад ступайте в трущобы и гетто северных городов нашей Родины, зная, что выход есть и все изменится. Да не будем лететь мы в бездну отчаянья.

Сегодня, друзья мои, несмотря на все проблемы настоящего и грядущего, я говорю вам: «Есть у меня по-прежнему мечта!» Мечта, что корнями глубокими восходит к американской мечте.

Есть у меня мечта: однажды страна наша, осознав истинный смысл своей веры, станет его воплощением. Мы твердо уверены в том, что всеобщее равенство не требует никаких доказательств.

Есть у меня мечта: однажды на багровых холмах Джорджии потомки бывших рабов смогут разделить трапезу братства с потомками бывших рабовладельцев.

Есть у меня мечта: однажды даже штат Миссисипи, штат, изнывающий от палящей несправедливости, задыхающийся от знойного гнета, превратится в оазис свободы и справедливости.

Есть у меня мечта: однажды четверо моих детишек проснутся в стране, где о людях судят не по цвету кожи, а по моральным качествам.

Есть сегодня у меня мечта.

Есть у меня мечта: однажды там, в Алабаме, штате жестоких расистов, штате губернатора, что щедр на речи о невмешательстве в дела штата и непризнании силы законов конгресса; однажды там, в Алабаме, чернокожие мальчишки и девчонки возьмутся за руки с белыми мальчишками и девчонками, словно братья и сестры.

Есть сегодня у меня мечта.

Есть у меня мечта: однажды все долины превратятся в озера, все холмы превратятся в высоты, все горы превратятся в равнины, пути ухабистые станут ровными, пути извилистые станут прямыми, величье Господа Бога нашего воссияет и весь род человеческий сможет его лицезреть.

Это надежда наша. Это вера, с которой я вернусь на юг страны. С верою этой мы высечем из глыбы отчаянья камень надежды. С верою этой мы превратим бренчанье разногласий Родины нашей в прекрасную симфонию братства. С верою этой мы сможем трудиться вместе, молиться вместе, бороться вместе, в неволе томиться вместе, стоять за свободу вместе, зная, что однажды мы будем свободны.

И настанет тот день… и настанет тот день, когда все чада Господа Бога нашего вложат новый смысл в слова: «Страна моя, родной свободы край, тебе пою я оду. Где мой отец вознесся в рай, праотцев гордый край, с высоких склонов гор да зазвенит свобода!»

И если Америке суждено стать великой державой, то только через воплощение слов этих в реальность. Да зазвенит же свобода с вершин изумительных штата Нью-Гемпшир. Да зазвенит свобода с гор колоссальных штата Нью-Йорк. Да зазвенит свобода с элегантных Аллеганских гор, что в Пенсильвании.

Да зазвенит свобода с вершин заснеженных Скалистых гор, что в Колорадо.

Да зазвенит свобода с фигурных склонов Калифорнии.

И того более, да зазвенит свобода с Каменной горы, что в Джорджии. Да зазвенит свобода с горы Лукаут, что в Теннесси.

Да зазвенит свобода со всех холмов и кочек Миссисипи, со всех склонов без исключения.

Да зазвенит свобода, и когда случится это… когда свободе мы звенеть позволим, когда звенеть позволим ей со всех сторон и сел, со всех городов и штатов, тогда приблизим мы тот день, когда все чада Господа Бога нашего, черные и белые, иудеи и неевреи, католики и протестанты, смогут, сомкнув руки, спеть слова из старого церковного гимна: «Мы свободны, наконец! Свободны, наконец! Благодарим тебя, отец, мы свободны, наконец!»

Стив Джобс «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными»

Эту речь Стив Джобс произнес перед выпускниками Стэнфордского университета, она также вошла в историю как талантливое мотивационное выступление.

Для меня большая честь быть с вами сегодня на вручении дипломов одного из самых лучших университетов мира. Я не оканчивал институтов. Сегодня я хочу рассказать вам три истории из моей жизни. И все. Ничего грандиозного. Просто три истории.

Первая история – о соединении точек

Я бросил Рид-колледж после первых 6 месяцев обучения, но оставался там в качестве «гостя» еще около 18 месяцев, пока наконец не ушел. Почему же я бросил учебу?

Все началось еще до моего рождения. Моя биологическая мать была молодой незамужней аспиранткой и решила отдать меня на усыновление. Она настаивала на том, чтобы меня усыновили люди с высшим образованием, поэтому мне было суждено быть усыновленным юристом и его женой. Правда, за минуту до того, как я вылез на свет, они решили, что хотят девочку. Поэтому им позвонили ночью и спросили: «Неожиданно родился мальчик. Вы хотите его?» Они сказали: «Конечно». Потом моя биологическая мать узнала, что моя приемная мать – не выпускница колледжа, а мой отец никогда не был выпускником школы. Она отказалась подписать бумаги об усыновлении. И только несколько месяцев спустя все же уступила, когда мои родители пообещали ей, что я обязательно пойду в колледж.

И 17 лет спустя я пошел. Но я наивно выбрал колледж, который был почти таким же дорогим, как и Стэнфорд, и все накопления моих родителей были потрачены на подготовку к нему. Через шесть месяцев я не видел смысла моего обучения. Я не знал, что я хочу делать в своей жизни, и не понимал, как колледж поможет мне это осознать. И вот я просто тратил деньги родителей, которые они копили всю жизнь. Поэтому я решил бросить колледж и поверить, что все будет хорошо. Я был поначалу напуган, но, оглядываясь сейчас назад, понимаю, что это было моим лучшим решением за всю жизнь. В ту минуту, когда я бросил колледж, я мог перестать говорить о том, что требуемые уроки мне не интересны и посещать те, которые казались интересными.

Не все было так романтично. У меня не было комнаты в общаге, поэтому я спал на полу в комнатах друзей, я сдавал бутылки «Колы» по пять центов, чтобы купить еду, и ходил за семь миль через весь город каждый воскресный вечер, чтобы раз в неделю нормально поесть в храме кришнаитов. Мне он нравился. И много из того, с чем я сталкивался, следуя своему любопытству и интуиции, оказалось позже бесценным.

Вот вам пример:

Рид-колледж всегда предлагал лучшие уроки по каллиграфии. По всему кампусу каждый постер, каждая метка были написаны каллиграфическим почерком от руки. Так как я отчислился и не брал обычных уроков, я записался на уроки по каллиграфии. Я узнал о serif и sans serif, о разных отступах между комбинациями букв, о том, что делает прекрасную типографику прекрасной. Она была красивой, историчной, мастерски утонченной до такой степени, что наука этого не смогла бы понять.

Ничто из этого не казалось полезным для моей жизни. Но десять лет спустя, когда мы разрабатывали первый «Макинтош», все это пригодилось. И «Мак» стал первым компьютером с красивой типографикой. Если бы я не записался на тот курс в колледже, у «Мака» никогда бы не было несколько гарнитур и пропорциональных шрифтов. Ну а так как Windows просто сдули это с «Мака», скорее всего, у персональных компьютеров вообще бы их не было. Если бы я не отчислился, я бы никогда не записался на тот курс каллиграфии, и у компьютеров не было бы такой изумительной типографики, как сейчас.

Конечно, нельзя было соединить все точки воедино тогда, когда я был в колледже. Но через десять лет все стало очень, очень ясно.

Еще раз: вы не можете соединить точки, смотря вперед; вы можете соединить их, только оглядываясь в прошлое. Поэтому вам придется довериться тем точкам, которые вы как-нибудь свяжете в будущем. Вам придется на что-то положиться: на свой характер, судьбу, жизнь, карму – что угодно. Такой подход никогда не подводил меня, и он изменил мою жизнь.

Моя вторая история – о любви и потере

Мне повезло – я нашел то, что я люблю по жизни делать, довольно рано. Воз и я основали Apple в гараже моих родителей, когда мне было 20. Мы усиленно трудились, и через десять лет Apple выросла из двух человек в гараже до $2-миллиардной компании с 4 000 работников. Мы выпустили наше самое лучшее создание – «Макинтош» – годом раньше, и мне только-только исполнилось 30. И потом меня уволили. Как вас могут уволить из компании, которую вы основали? Ну, по мере роста Apple мы нанимали талантливых людей, чтобы помогать мне управлять компанией, и в первые пять лет все шло хорошо. Но потом наше видение будущего стало расходиться, и мы в конечном счете поссорились. Совет директоров перешел на его сторону. Поэтому в 30 лет я был уволен. Причем публично. То, что было смыслом всей моей взрослой жизни, пропало.

Я не знал, что делать, несколько месяцев. Я чувствовал, что я подвел прошлое поколение предпринимателей – что я уронил эстафетную палочку, когда мне ее передавали. Я встречался с Дэвидом Паккардом и Бобом Нойсом и пытался извиниться за то, что натворил. Это было публичным провалом, и я даже думал о том, чтобы убежать куда подальше. Но что-то медленно стало проясняться во мне – я все еще любил то, что делал. Ход событий в Apple лишь слегка все изменил. Я был отвергнут, но я любил. И в конце концов я решил начать все сначала.

Тогда я этого не понимал, но оказалось, что увольнение из Apple было лучшим, что могло произойти со мной. Бремя успешного человека сменилось легкомыслием начинающего, менее уверенного в чем-либо. Я освободился и вошел в один из самых креативных периодов своей жизни.

В течение следующих пяти лет я основал компанию NeXT, другую компанию, названную Pixar, и влюбился в удивительную женщину, которая стала моей женой. Pixar создал самый первый компьютерный анимационный фильм, «История игрушек», и является теперь самой успешной анимационной студией в мире. В ходе поразительных событий Apple купила NeXT, я вернулся в Apple, и технология, разработанная в NeXT, стала сердцем нынешнего возрождения Apple. А Лорен и я стали замечательной семьей.

Я уверен, что ничего из этого не случилось бы, если бы меня не уволили из Apple. Лекарство было горьким, но пациенту оно помогло. Иногда жизнь бьет вас по башке кирпичом. Не теряйте веры. Я убежден, что единственная вещь, которая помогла мне продолжать дело, была то, что я любил свое дело. Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни, и единственный способ быть полностью довольным – делать то, что, по-вашему, является великим делом. И единственный способ делать великие дела – любить то, что вы делаете. Если вы еще не нашли своего дела, ищите. Не останавливайтесь. Как это бывает со всеми сердечными делами, вы узнаете, когда найдете. И, как любые хорошие отношения, они становятся лучше и лучше с годами. Поэтому ищите, пока не найдете. Не останавливайтесь.

Моя третья история – про смерть

Когда мне было 17, я прочитал цитату – что-то вроде этого: «Если вы живете каждый день так, как будто он последний, когда-нибудь вы окажетесь правы». Цитата произвела на меня впечатление, и с тех пор, уже 33 года, я смотрю в зеркало каждый день и спрашиваю себя: «Если бы сегодняшний день был последним в моей жизни, захотел ли бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?» И как только ответом было «нет» на протяжении нескольких дней подряд, я понимал, что надо что-то менять.

Память о том, что я скоро умру, – самый важный инструмент, который помогает мне принимать сложные решения в моей жизни. Потому что все остальное – чужое мнение, вся эта гордость, вся эта боязнь смущения или провала – все эти вещи падают пред лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно. Память о смерти – лучший способ избежать мыслей о том, что у вас есть что терять. Вы уже голый. У вас больше нет причин не идти на зов своего сердца.

Около года назад мне поставили диагноз: рак. Мне пришел скан в 7:30 утра, и он ясно показывал опухоль в поджелудочной железе. Я даже не знал, что такое поджелудочная железа. Врачи сказали мне, что этот тип рака неизлечим и что мне осталось жить не больше трех-шести месяцев. Мой доктор посоветовал пойти домой и привести дела в порядок (что у врачей означает «приготовиться к смерти»). Это значит попытаться сказать своим детям то, что бы ты сказал за следующие 10 лет. Это значит убедиться в том, что все благополучно устроено, так, чтобы твоей семье было насколько можно легко. Это значит попрощаться.

Я жил с этим диагнозом весь день. Позже вечером мне сделали биопсию – засунули в горло эндоскоп, пролезли через желудок и кишки, воткнули иголку в поджелудочную железу и взяли несколько клеток из опухоли. Я был в отключке, но моя жена, которая там была, сказала, что, когда врачи посмотрели клетки под микроскопом, они стали кричать, потому что у меня оказалась очень редкая форма рака поджелудочной железы, которую можно вылечить операцией. Мне сделали операцию, и теперь со мной все в порядке.

Смерть тогда подошла ко мне ближе всего и, надеюсь, ближе всего за несколько следующих десятков лет. Пережив это, я теперь могу сказать следующее с большей уверенностью, чем тогда, когда смерть была полезной, но чисто выдуманной концепцией: никто не хочет умирать. Даже люди, которые хотят попасть на небеса, не хотят умирать. И все равно, смерть – пункт назначения для всех нас. Никто никогда не смог избежать ее. Так и должно быть, потому что Смерть, наверное, самое лучше изобретение Жизни. Она – причина перемен. Она очищает старое, чтобы открыть дорогу новому. Сейчас новое – это вы, но когда-то (не очень-то и долго осталось) – вы станете старым и вас очистят. Простите за такой драматизм, но это правда.

Ваше время ограничено, поэтому не тратьте его на жизнь чьей-то чужой жизнью. Не попадайте в ловушку догмы, которая говорит жить мыслями других людей. Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос. И самое важное – имейте храбрость следовать своему сердцу и интуиции. Они каким-то образом уже знают то, кем вы хотите стать на самом деле. Все остальное вторично.

Когда я был молод, я прочитал удивительную публикацию «Каталог всей Земли», которая была одной из библий моего поколения. Ее написал парень по имени Стюарт Бранд, живущий тут недалеко, в Менло Парк. Это было в конце 60-х, до персональных компьютеров и настольных издательств, поэтому она была сделана с помощью пишущих машинок, ножниц и полароидов. Что-то вроде Google в бумажной форме, 35 лет до Google. Публикация была идеалистической и переполненной большими идеями.

Стюарт и его команда сделали несколько выпусков «Каталог всей Земли» и в конце концов издали финальный номер. Это было в середине 70-х, и я был вашего возраста. На последней странице обложки была фотография дороги ранним утром, типа той, на которой вы, может быть, ловили машины, если любили приключения. Под ней были такие слова: «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными». Это было их прощальное послание. Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными. И я всегда желал себе этого. И теперь, когда вы заканчиваете институт и начинаете заново, я желаю этого вам.

Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными.

Всем большое спасибо.

Иосиф Бродский «Речь на стадионе»

С этой речью Бродский выступил перед выпускниками Мичиганского университета в Анн-Арборе. «Мой тайный доклад», – иронизировал Иосиф Бродский по поводу своей речи. Семь последующих лет «Речь на стадионе» не обнародовали на английском языке – ее сочли «неуместной» и «политически некорректной», усмотрев в ней «реакционность» и даже «расизм».

В переводах спич публиковали, но в отредактированном и сокращенном виде.

Жизнь – игра со многими правилами, но без рефери. Мы узнаем, как в нее играть, скорее, наблюдая ее, нежели справляясь в какой-нибудь книге, включая Священное Писание. Поэтому неудивительно, что столь многие играют нечестно, столь немногие выигрывают, столь многие проигрывают.

В любом случае, если это место – Мичиганский университет, Анн-Арбор, штат Мичиган, который я помню, то можно с уверенностью предположить, что вы, его выпускники, еще меньше знакомы с Писанием, чем те, кто сидел на этих трибунах, скажем, шестнадцать лет назад, когда я отважился ступить на это поле впервые.

Для моих глаз, ушей и ноздрей это место все еще Анн-Арбор; оно синеет – или кажется синим – как Анн-Арбор; оно пахнет – как Анн-Арбор (хотя должен признать, что в воздухе сейчас меньше марихуаны, чем бывало раньше, и это на миг повергает в смущение старого аннарборца). Таким образом, оно выглядит Анн-Арбором, где я провел часть моей жизни – лучшую, как мне кажется, часть – и где шестнадцать лет назад ваши предшественники почти ничего не знали о Библии.

Когда я вспоминаю моих коллег, когда я сознаю, что творится с университетскими учебными программами по всей стране, когда я отдаю себе отчет в давлении, которое так называемый современный мир оказывает на молодежь, я чувствую ностальгию по тем, кто сидел на ваших стульях десяток или около того лет назад, потому что некоторые из них по крайней мере могли процитировать десять заповедей, а иные даже помнили названия семи смертных грехов. Но как они распорядились этими драгоценными знаниями впоследствии и насколько преуспели в игре, я не имею никакого понятия. Я лишь могу надеяться, что в итоге человек богаче, если он руководствуется правилами и табу, установленными кем-то совершенно неосязаемым, а не только уголовным кодексом.

Поскольку вам, по всей вероятности, еще рано подводить итоги и поскольку преуспеяние и приличное окружение – то, к чему вы, по-видимому, стремитесь, вам было бы невредно познакомиться с этими заповедями и перечнем грехов. Их в общей сложности семнадцать, и некоторые из них частично совпадают. Конечно, вы можете возразить, что они принадлежат вероучению со значительной традицией насилия. Все же, если говорить о верах, эта представляется наиболее терпимой; она заслуживает вашего рассмотрения хотя бы потому, что породила общество, в котором у вас есть право подвергать сомнению или отрицать ее ценность.

Но я здесь не для того, чтобы превозносить добродетели какой-либо конкретной веры или философии, и я не получаю удовольствия, как, видимо, многие, от возможности подвергнуть нападкам современную систему образования или вас, ее предполагаемых жертв. Во-первых, я не воспринимаю вас таковыми. Во-вторых, в определенных областях ваши знания неизмеримо выше моих или любого представителя моего поколения. Я рассматриваю вас как группу молодых разумно-эгоистичных душ накануне очень долгого странствия. Я содрогаюсь при мысли о его длине и спрашиваю себя, чем бы я мог быть вам полезен. Знаю ли я нечто о жизни, что могло бы помочь вам или иметь для вас значение, и если я что-то знаю, то есть ли способ передать эту информацию вам?

Ответ на первый вопрос, я думаю, «да» – не столько потому, что человеку моего возраста положено быть хитрее любого из вас в шахматах существования, сколько потому, что он, по всей вероятности, устал от массы вещей, к которым вы только стремитесь. (Одна эта усталость есть нечто, о чем молодых следует предупредить как о сопутствующей черте и их полного успеха, и их поражения; знание такого рода может усилить удовольствие от первого, а также скрасить последнее.) Что касается второго вопроса, я, по правде сказать, в затруднении. Пример вышеупомянутых заповедей может озадачить любого напутствующего оратора, ибо сами десять заповедей были напутственной речью, буквально – заповеданием. Но между поколениями существует прозрачная стена, железный занавес иронии, если угодно, видимая насквозь завеса, не пропускающая почти никакой опыт. В лучшем случае, отдельные советы.

Поэтому рассматривайте то, что вы сейчас услышите, просто как советы верхушки нескольких айсбергов, если так можно сказать, а не горы Синай. Я не Моисей, вы тоже не ветхозаветные евреи; эти немного беспорядочные наброски, нацарапанные в желтом блокноте где-то в Калифорнии, – не скрижали. Проигнорируйте их, если угодно, подвергните их сомнению, если необходимо, забудьте их, если иначе не можете: в них нет ничего обязательного. Если кое-что из них сейчас или в будущем вам пригодится, я буду рад. Если нет, мой гнев не настигнет вас.

1. И теперь, и в дальнейшем, я думаю имеет, смысл сосредоточиться на точности вашего языка. Старайтесь расширять свой словарь и обращаться с ним так, как вы обращаетесь с вашим банковским счетом. Уделяйте ему много внимания и старайтесь увеличить свои дивиденды. Цель здесь не в том, чтобы способствовать вашему красноречию в спальне или профессиональному успеху – хотя впоследствии возможно и это, – и не в том, чтобы превратить вас в светских умников. Цель в том, чтобы дать вам возможность выразить себя как можно полнее и точнее; одним словом, цель – ваше равновесие. Ибо накопление невыговоренного, невысказанного должным образом может привести к неврозу. С каждым днем в душе человека меняется многое, однако способ выражения часто остается одним и тем же. Способность изъясняться отстает от опыта. Это пагубно влияет на психику. Чувства, оттенки, мысли, восприятия, которые остаются неназванными, непроизнесенными и не довольствуются приблизительностью формулировок, скапливаются внутри индивидуума и могут привести к психологическому взрыву или срыву. Чтобы этого избежать, не обязательно превращаться в книжного червя. Надо просто приобрести словарь и читать его каждый день, а иногда – и книги стихов. Словари, однако, имеют первостепенную важность. Их много вокруг; к некоторым прилагается лупа. Они достаточно дешевы, но даже самые дорогие среди них (снабженные лупой) стоят гораздо меньше, чем один визит к психиатру. Если вы все же соберетесь посетить психиатра, обращайтесь с симптомами словарного алкоголизма.

2. И теперь, и в дальнейшем старайтесь быть добрыми к своим родителям. Если это звучит слишком похоже на «Почитай отца твоего и мать твою», ну что ж. Я лишь хочу сказать: старайтесь не восставать против них, ибо, по всей вероятности, они умрут раньше вас, так что вы можете избавить себя по крайней мере от этого источника вины, если не горя. Если вам необходимо бунтовать, бунтуйте против тех, кто не столь легко раним. Родители – слишком близкая мишень (так же, впрочем, как братья, сестры, жены или мужья); дистанция такова, что вы не можете промахнуться. Бунт против родителей со всеми его я-не-возьму-у-вас-ни-гроша, по существу, чрезвычайно буржуазное дело, потому что оно дает бунтовщику наивысшее удовлетворение, в данном случае – удовлетворение душевное, даваемое убежденностью. Чем позже вы встанете на этот путь, тем позже вы станете духовным буржуа; то есть чем дольше вы останетесь скептиком, сомневающимся, интеллектуально неудовлетворенным, тем лучше для вас. С другой стороны, конечно, это мероприятие с не-возьму-ни-гроша имеет практический смысл, поскольку ваши родители, по всей вероятности, завещают все, что они имеют, вам, и удачливый бунтовщик в конце концов получит все состояние целиком – другими словами, бунт – очень эффективная форма сбережения. Хотя процент убыточен; и я бы сказал, ведет к банкротству.

3. Старайтесь не слишком полагаться на политиков – не столько потому, что они неумны или бесчестны, как чаще всего бывает, но из-за масштаба их работы, который слишком велик даже для лучших среди них, – на ту или иную политическую партию, доктрину, систему или их прожекты. Они могут в лучшем случае несколько уменьшить социальное зло, но не искоренить его. Каким бы существенным ни было улучшение, с этической точки зрения оно всегда будет пренебрежимо мало, потому что всегда будут те – хотя бы один человек, кто не получит выгоды от этого улучшения. Мир несовершенен; Золотого века никогда не было и не будет. Единственное, что произойдет с миром, – он станет больше, то есть многолюдней, не увеличиваясь в размерах. Сколь бы справедливо человек, которого вы выбрали, ни обещал поделить пирог, он не увеличится в размерах; порции обязательно станут меньше. В свете этого – или скорее в потемках – вы должны полагаться на собственную домашнюю стряпню, то есть управлять миром самостоятельно – по крайней мере, той его частью, которая вам доступна и находится в пределах вашей досягаемости. Однако, осуществляя это, вы также должны приготовиться к горестному осознанию, что даже вашего собственного пирога не хватит; вы должны приготовиться к тому, что вам, по всей вероятности, придется отведать в равной мере и благодарности, и разочарования. Здесь самый трудный урок для усвоения – не терять усердия на кухне, ибо, подав этот пирог хотя бы однажды, вы создаете массу ожиданий. Спросите себя, по силам ли вам такая бесперебойная поставка пирогов или вы больше рассчитываете на политиков? Каков бы ни был исход этого самокопания – может ли мир положиться на вашу выпечку? – начните уже сейчас настаивать на том, чтобы все эти корпорации, банки, школы, лаборатории или где вы там будете работать, чьи помещения отапливаются и охраняются полицией круглые сутки, впустили бездомных на ночь сейчас, когда зима.

4. Старайтесь не выделяться, старайтесь быть скромными. Уже и сейчас нас слишком много, и очень скоро будет много больше. Это карабканье на место под солнцем обязательно происходит за счет других, которые не станут карабкаться. То, что вам приходится наступать кому-то на ноги, не означает, что вы должны стоять на их плечах. К тому же все, что вы увидите с этой точки, – человеческое море плюс тех, кто, подобно вам, занял сходную позицию – видную, но при этом очень ненадежную: тех, кого называют богатыми и знаменитыми. Вообще-то всегда есть что-то неприятное в том, чтобы быть благополучнее тебе подобных, особенно когда этих подобных миллиарды. К этому следует добавить, что богатых и знаменитых в наши дни тоже толпы и что там, наверху, очень тесно. Так что если вы хотите стать богатыми, или знаменитыми, или и тем и другим, в добрый час, но не отдавайтесь этому целиком. Жаждать чего-то, что имеет кто-то другой, означает утрату собственной уникальности; с другой стороны, это, конечно, стимулирует массовое производство. Но поскольку вы проживаете жизнь единожды, было бы разумно избегать наиболее очевидных клише, включая подарочные издания. Сознание собственной исключительности, имейте в виду, также подрывает вашу уникальность, не говоря о том, что оно сужает ваше чувство реальности до уже достигнутого. Толкаться среди тех, кто, учитывая их доход и внешность, представляет – по крайней мере теоретически – неограниченный потенциал, много лучше членства в любом клубе. Старайтесь быть больше похожими на них, чем на тех, кто на них не похож; старайтесь носить серое. Мимикрия есть защита индивидуальности, а не отказ от нее. Я посоветовал бы вам также говорить потише, но, боюсь, вы сочтете, что я зашел слишком далеко. Однако помните, что рядом с вами всегда кто-то есть: ближний. Никто не просит вас любить его, но старайтесь не слишком его беспокоить и не делать ему больно; старайтесь наступать ему на ноги осторожно; и если случится, что вы пожелаете его жену, помните по крайней мере, что это свидетельствует о недостатке вашего воображения, вашем неверии в безграничные возможности жизни или незнании их. На худой конец, постарайтесь вспомнить, из какого далека – от звезд, из глубин вселенной, возможно, с ее противоположного конца – пришла просьба не делать этого, равно как и идея возлюбить ближнего как самого себя. По-видимому, звезды знают больше о силе тяготения, а также и об одиночестве, чем вы; ибо они – глаза желания.

5. Всячески избегайте приписывать себе статус жертвы. Из всех частей тела наиболее бдительно следите за вашим указательным пальцем, ибо он жаждет обличать. Указующий перст есть признак жертвы – в противоположность поднятым в знаке Victoria среднему и указательному пальцам, он является синонимом капитуляции. Каким бы отвратительным ни было ваше положение, старайтесь не винить в этом внешние силы: историю, государство, начальство, расу, родителей, фазу луны, детство, несвоевременную высадку на горшок и так далее. Меню обширное и скучное, и сами его обширность и скука достаточно оскорбительны, чтобы восстановить разум против пользования им. В момент, когда вы возлагаете вину на что-то, вы подрываете собственную решимость что-нибудь изменить; можно даже утверждать, что жаждущий обличения перст мечется так неистово, потому что эта решимость не была достаточно твердой. В конце концов, статус жертвы не лишен своей привлекательности. Он вызывает сочувствие, наделяет отличием, и целые страны и континенты нежатся в сумраке ментальных скидок, преподносимых как сознание жертвы. Существует целая культура жертвы, простирающаяся от личных адвокатов до международных займов. Невзирая на заявленную цель этой системы, чистый результат ее деятельности – заведомое снижение ожиданий, когда жалкое преимущество воспринимается или провозглашается крупным достижением. Конечно, это терапевтично и, учитывая скудость мировых ресурсов, возможно, даже гигиенично, так что за неимением лучшего материала можно удовольствоваться таким – но старайтесь этому сопротивляться. Какой бы исчерпывающей и неопровержимой ни была очевидность вашего проигрыша, отрицайте его, покуда ваш рассудок при вас, покуда ваши губы могут произносить «нет». Вообще, старайтесь уважать жизнь не только за ее прелести, но и за ее трудности. Они составляют часть игры, и хорошо в них то, что они не являются обманом. Всякий раз, когда вы в отчаянии или на грани отчаяния, когда у вас неприятности или затруднения, помните: это жизнь говорит с вами на единственном хорошо ей известном языке. Иными словами, старайтесь быть немного мазохистами: без привкуса мазохизма смысл жизни неполон. Если это вам как-то поможет, старайтесь помнить, что человеческое достоинство – понятие абсолютное, а не разменное; что оно несовместимо с особыми просьбами, что оно держится на отрицании очевидного. Если вы найдете этот довод несколько опрометчивым, подумайте, по крайней мере, что, считая себя жертвой, вы лишь увеличиваете вакуум безответственности, который так любят заполнять демоны и демагоги, ибо парализованная воля – не радость для ангелов.

6. Мир, в который вы собираетесь вступить, не имеет хорошей репутации. Он лучше с географической, нежели с исторической точки зрения; он все еще гораздо привлекательней визуально, нежели социально. Это не милое местечко, как вы вскоре обнаружите, и я сомневаюсь, что оно станет намного приятнее к тому времени, когда вы его покинете. Однако это единственный мир, имеющийся в наличии: альтернативы не существует, а если бы она и существовала, то нет гарантии, что она была бы намного лучше этой. Там, снаружи, – джунгли, а также пустыня, скользкий склон, болото и так далее – буквально – но, что хуже, и метафорически. Однако, как сказал Роберт Фрост: «Лучший выход – всегда насквозь». И еще он сказал, правда, в другом стихотворении, что «жить в обществе, значит прощать». Несколькими замечаниями как раз об этом деле прохождения насквозь я хотел бы закончить.

Старайтесь не обращать внимания на тех, кто попытается сделать вашу жизнь несчастной. Таких будет много – как в официальной должности, так и самоназначенных. Терпите их, если вы не можете их избежать, но как только вы избавитесь от них, забудьте о них немедленно. Прежде всего старайтесь не рассказывать историй о несправедливом обращении, которое вы от них претерпели; избегайте этого, сколь бы сочувственной ни была ваша аудитория. Россказни такого рода продлевают существование ваших противников: весьма вероятно, они рассчитывают на то, что вы словоохотливы и сообщите о вашем опыте другим. Сам по себе ни один индивидуум не стоит упражнения в несправедливости (или даже в справедливости). Отношение один к одному не оправдывает усилия: ценно только эхо. Это главный принцип любого притеснителя, спонсируется ли он государством или руководствуется собственным «я». Поэтому гоните или глушите эхо, не позволяйте событию, каким бы неприятным или значительным оно ни было, занимать больше времени, чем ему потребовалось, чтобы произойти.

То, что делают ваши неприятели, приобретает свое значение или важность от того, как вы на это реагируете. Поэтому промчитесь сквозь или мимо них, как если бы они были желтым, а не красным светом. Не задерживайтесь на них мысленно или вербально; не гордитесь тем, что вы простили или забыли их, – на худой конец, первым делом забудьте. Так вы избавите клетки вашего мозга от бесполезного возбуждения; так, возможно, вы даже можете спасти этих тупиц от самих себя, ибо перспектива быть забытым короче перспективы быть прощенным. Переключите канал: вы не можете прекратить вещание этой сети, но в ваших силах, по крайней мере, уменьшить ее рейтинг. Это решение вряд ли понравится ангелам, но оно непременно нанесет удар по демонам, а в данный момент это самое важное.

Здесь мне лучше остановиться. Я буду рад, если вы сочтете то, что я сказал, полезным. Если нет, это покажет, что вы подготовлены к будущему гораздо лучше, чем можно было бы ожидать от людей вашего возраста. Что, я полагаю, также является основанием для радости – не для опасений. В любом случае – хорошо вы подготовлены или нет – я желаю вам удачи, потому что и так впереди у вас не праздники, и вам понадобится удача. Однако, я думаю, вы справитесь.

Я не цыганка; я не могу предсказать ваше будущее, но невооруженным глазом видно, что в вашу пользу говорит многое. Во-первых, вы родились, что само по себе половина дела, и вы живете в демократии – этом доме на полдороге между кошмаром и утопией, которая чинит меньше препятствий на пути индивидуума, чем ее альтернативы.

Наконец, вы получили образование в Мичиганском университете, лучшем, на мой взгляд, университете страны, хотя бы потому, что шестнадцать лет назад он предоставил крайне необходимую возможность самому ленивому человеку на земле, который к тому же практически не говорил по-английски – вашему покорному слуге. Я преподавал здесь лет восемь; язык, на котором я сегодня обращаюсь к вам, я выучил здесь; некоторые из моих бывших коллег все еще служат, другие на пенсии, а третьи спят вечным сном в земле Анн-Арбора, по которой теперь ходите вы. Ясно, что это место имеет для меня чрезвычайную сентиментальную ценность; и столь же много оно будет значить лет через десять для вас. До этой степени я могу предсказать ваше будущее; в этом отношении я знаю, что вы не пропадете или, точнее, вас ждет успех. Ибо ощущение теплой волны, накатывающей на вас лет через десять при упоминании этого города, будет означать – неважно, повезло вам или нет, – что как человеческие существа вы состоялись. Именно такого рода успеха в будущем я и желаю вам прежде всего. Остальное зависит от удачи и имеет меньшее значение.

Сноски

1

Моветон (от французского mauvais ton – дурной тон) – невоспитанность; манеры и поступки, не принятые в хорошем обществе.

Content

Мария Кондратович
Говори, я хочу еще! Как убеждать и достигать своих целей

Говори, я хочу еще!

Немного обо мне

Голос

С чего начать?

Практики для раскрытия речевых возможностей

Держите осанку

Начните записывать себя

Разговаривайте с отдачей и любовью

Анализируйте красивые голоса

Пользуйтесь улыбкой

Держите комфортный темп

Вкладывайте энергию

Работайте с дыханием

Разные задачи одного голоса

Помощь голосу

Дикция

Упражнения для устранения распространенных погрешностей в произношении, обусловленных неразвитостью речевого аппарата

Ежедневные привычки для чистого и четкого звучания

Секрет произношения сложных слов

Публичные выступления

Страх публичных выступлений

Боязнь камеры и микрофона

А вдруг я не отвечу на вопрос?

«Я все забуду»

«Людям может быть скучно»

Еще несколько способов побороть страх и волнение

Просто о якорении

Снимите фокус с себя

Эффектное и эффективное выступление

Из чего строится эффектное выступление?

Как настроиться говорить на камеру?

С чего начать выступление?

Зрительный контакт. Куда смотреть?

Чувство времени

Жестикуляция

Как стоять?

Важность яркого финала

Оставляйте приятное послевкусие

Комфорт

Как избежать главных ошибок выступающих?

Типы аудитории и как с ними работать

Покорение аудитории любого возраста

Коммуникация с детьми

Остроумие и юмор

Поздравления, тосты и благодарности

Практика

Речевой портрет и самопрезентация

Как легко и эффектно говорить о себе

Сначала имя, потом фамилия

Дорогая речь

Что транслирует ваш взгляд?

Чувство момента

Быть актуальным и жить яркой жизнью

Убедительность и вежливость

Замените фразу «вы должны» на «я рекомендую вам»

Используйте слово «уже» вместо слова «пока»

Слово «но»

Задавайте открытые вопросы

Техники работы с уверенностью в остро важные моменты

Все грани коммуникации

Коммуникация и такт

Коммуникация с близкими, которые на «другой стороне»

Коммуникация в гостях

Коммуникация в самолете или другом транспорте

Умение слушать

Коммуникация на свидании

Коммуникация онлайн

Комплименты

Эффективные извинения

Грамотность и культура речи

О некоторых распространенных ошибках

Просить прощения, говоря «извиняюсь»

Путаница в направлениях (предлоги С и ИЗ)

«Ложить» вместо «класть»

До скольких?

Произношение в заимствованных словах (и при чем тут возраст)

Диминутивы

Плеоназмы

Просторечия

Канцелярит, или канцеляризмы

Словарный запас

Слова-паразиты

Главные слова-паразиты в русском языке

Как избавиться от них?

Как начать обогащать активный словарный запас?

Опасные слова и фразы, которые могут испортить впечатление о вас

Фразы и слова, которые стоит исключить или употреблять осознанно

Кушать или есть?

Доброго времени суток

Приятного аппетита

От слова «совсем»

Имеет место быть

Муж и жена, супруг и супруга

Обращение по половому признаку

Речевые суеверия

Крайний раз

Бесплатно – платит бес?

Темы, с которыми нужно быть осторожным в светской беседе Финансы

Обсуждение и осуждение внешности

Требование социального отчета

Прилюдные нежности

Мат

Молодежный сленг

Что делает речь красивой

Богатство и креатив речи

Стиль и благородство речи

Лаконичность

Практика

«Тезисы»

«Мысль дня»

«Синонимы»

«Пять минут о предмете»

«Рассказчик историй»

«Антонимы и синонимы»

«Рассказ по картинке»

«Ни одного непонятного слова»

«Пересказ»

Способы лучше запоминать информацию

Вместо заключения

Дополнительные материалы

Рекомендованные фильмы

Корректное название брендов и торговых марок

Стереотипы о диалоге

Список правильных ударений

Географические названия

И еще

Речи, вошедшие в историю

Сноски