Константин Николаевич Батанов

Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями

Редактор Артём Кудасов

Главный редактор С. Турко

Продюсер и руководитель проекта О. Равданис

Художественное оформление и макет Ю. Буга

Корректоры О. Дьяченко, О. Улантикова

Верстка А. Абрамов

Фото на обложке gettyimages.com

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

© Константин Батанов, 2023

© ООО «Альпина Паблишер», 2023

* * *

Посвящаю эту книгу моим родителям –

Николаю Вениаминовичу и Нине Васильевне Батановым

Предисловие

Господин Чэнь по привычке проснулся в семь утра. Вставать не хотелось, потому что вчера он поздно лег. В конце концов, может успешный предприниматель полениться хотя бы изредка? Вчера на пленарном заседании отраслевой ассоциации предпринимателей его землячества он был избран ее председателем. Несколько лет до этого Чэнь занимал пост заместителя председателя, но заместителей много, а председатель один. Это означает общественное признание. Теперь его знакомые будут рассказывать своим друзьям, что хорошо знают его; семья будет им гордиться; мэр города, конечно, попросит спонсорскую помощь, но зато выдвинет в местные депутаты.

Вчера все члены ассоциации по очереди жали руку господину Чэню и поздравляли его. Приятнее всего было получать поздравления от конкурентов. Теперь общественный статус Чэня намного выше, чем у них. За все свои 20 лет предпринимательства он ни разу не пожалел, что выбрал такой путь. Хотя пережить пришлось многое.

Ровно 20 лет назад тогда еще молодой Чэнь приехал в провинциальный центр из родной деревни. Семья была небогатой, в дорогу родители дали всего лишь тысячу юаней. Сумма по тем временам вроде немаленькая, но и серьезных дел с ней не начать. Первым бизнесом, в котором Чэнь решил себя попробовать, был фруктовый ларек. Покупал фрукты из родной деревни мелким оптом, продавал в розницу в городе. Дела шли неплохо, на жизнь хватало. Но на очень скромную. А так хотелось вернуться в деревню на новом блестящем автомобиле, чтобы соседи засматривались и завистливо перешептывались о том, что он стал лаобанем, то есть владельцем собственного бизнеса.

Торговлей фруктами на машину не заработаешь. Поэтому молодой Чэнь накопил 300 юаней и приобрел велосипед с тележкой. Возил на ней фрукты на продажу, но старался почаще менять места торговли, чтобы увидеть побольше нового и понять, что нужно людям и что они готовы покупать. У фруктов есть недостаток: много их не возьмешь, потому что все, что не продашь за пару дней, не продашь уже никогда. Конкуренция, опять же, цены у всех примерно одинаковые, поэтому увеличить прибыль можно только за счет снижения закупочной цены, а земляки с малой родины очень прижимисты и цену не сбавят.

Никакие новомодные штучки не подходят – необходимо искать то, что точно нужно всем. А всем нужна еда! Вот Чэнь и решил готовить и продавать цзяньбины – яичные блинчики с начинкой. Тележку пришлось переделать: установить на ней круглую плитку диаметром около полуметра, работающую на угле. Сначала на горячую плитку наливают тесто, затем специальной лопаткой ему придают форму круглого блина толщиной пару миллиметров и диаметром сантиметров 20, далее разбивают яйцо и распределяют по блину. Одновременно на краю плитки жарится немного мелко нашинкованной свинины, лука, соевых ростков, моркови. Когда блин готов, в него заворачивается начинка, добавляется соус, и горячий цзяньбин вручается голодному покупателю. Стоимость блина с мясом – три юаня, без мяса – два. Себестоимость – около половины юаня. Время приготовления – примерно пять минут. Время работы – с 12:00 до 14:00 (когда люди идут на обед) и с 18:00 до 21:00 (когда они возвращаются домой, а кто-то выходит погулять).

Так доходы Чэня выросли, да и свободного времени стало больше. Но это не значит, что можно расслабиться. Если расслабишься, то накопишь на автомобиль только к старости. Все соседи, которых знаешь с детства, умрут, а их дети скажут: «Старый Чэнь приехал из города» – и машину его если и упомянут, то безо всякой зависти, ведь в их представлении горожанин и не должен ездить на повозке, запряженной ослом.

Молодой господин Чэнь продолжал вести разведку в стане, конечно, не врагов, а тех, кто не хочет давать деньги просто так. А раз деньги не дают, значит, и друзьями их назвать нельзя. Нужно найти слабое место покупателей – то, что они любят и за что готовы платить.

Чэнь стал задумываться о том, чтобы открыть магазин стильной одежды для девушек. Во-первых, одежда для молодых модниц – товар сродни еде: сколько ни купи, все равно через какое-то время надо еще. Во-вторых, это приятный бизнес, так как в магазин приходят симпатичные девушки, можно тайком их разглядывать, делать им скидки и говорить, как им идут обновки. Жениться на них, конечно, нельзя, потому что заключать брак лучше всего с землячкой: не нужно будет спорить, к чьим родителям ехать на Праздник весны (китайский Новый год), если и те и другие живут рядом. Дома всегда ждут любимые блюда и звучит родной диалект, что создает атмосферу полного доверия и взаимопонимания.

Пришлось взять в долг у друзей и родственников, чтобы арендовать магазинчик и купить первую партию товара. Товар оказался неплох: Чэнь даже заработал немного больше, чем рассчитывал. Самому тоже пришлось приодеться: чтобы добиться лояльности покупательниц, надо хорошо выглядеть, угощать их свежим чаем и сладостями, а главное – на лице должна быть искренняя счастливая улыбка.

Так продолжалось несколько месяцев, пока один из поставщиков не убедил Чэня приобрести у него товар по очень выгодной цене. Чэнь купил партию стильных брюк на все свободные деньги. Фасон был модным, расцветка – интересной, вот только с качеством возникли проблемы, да и с размерами вышла накладка. Умные люди советовали подать в суд, но выяснилось, что к этому поставщику уже накопилось много претензий от других покупателей, поэтому решения пришлось бы ждать очень долго, а время играло против Чэня. В результате он залез в новые долги, чтобы раздать старые. Пришлось попрощаться с магазином и вернуться к яичным блинам.

Через полтора года ситуация стала выправляться: появились накопления и верная подруга У Сяоцзин. Она жила в соседней деревне и тоже приехала покорять большой город. Умная, говорит мало, понимает Чэня с полувзгляда, тоже хочет разбогатеть – настоящая «орхидея сердца» (так он ее стал называть).

В этот раз Чэнь был осторожен и решил не предавать сферу общепита: пара открыла блинную «У Чэня и У». Там была маленькая кухня и четыре стола; бизнес небольшой, зато простой и стабильный. Вместе готовили и обслуживали гостей, наняли девчонку в помощницы. Жизнь стала налаживаться. Чэнь превратился в «маленького лаобаня», но параллельно со своим бизнесом занимался тем, что подрабатывал курьером в других ресторанах, чтобы лучше узнать пристрастия клиентов. Наиболее популярные блюда предприимчивая пара осваивала и вводила в свое меню.

Через некоторое время у Чэня и У уже была маленькая сеть ресторанчиков; они купили вожделенное авто, приехали в родные деревни и сыграли свадьбу на 400 человек. По идее, можно на этом и закончить, но им обоим было примерно по 30 лет, а значит, жизнь только начиналась и впереди их ждало много интересного.

Дальше были еще взлеты и падения: семья несколько раз теряла все и начинала практически с нуля. Они спокойно все воспринимали, так как видели в этом сохранение баланса инь и ян. Главное – помнить, что в мире ничто не вечно; за бедностью придет богатство, за богатством снова очень легко может прийти бедность, поэтому всегда надо стараться иметь хорошую заначку.

Однажды в «период процветания» Чэнь поехал в соседний городок навестить друга, который занимался производством алюминиевых бутылок для хранения холодной воды. Надо сказать, что, с точки зрения нормального китайца, товар это абсолютно бесполезный. Дело в том, что жители Поднебесной любят пить горячую воду или чай, а вот пить холодную воду, по поверью, вредно. Кроме того, вода из-под крана в Китае считается непригодной для питья, поэтому народ покупает воду в обычных пластиковых бутылках. В Поднебесной попросту нет рынка бутылок, сохраняющих воду холодной. Но оказалось, что во многих государствах – членах Евросоюза вода из-под крана пригодна для питья, а в арабских странах любят пить прохладную воду, поэтому в ЕС и на Ближнем Востоке такая маленькая алюминиевая бутылочка, в которой можно хранить холодную воду и которую легко носить с собой, очень популярна.

Друг сказал Чэню, что специализируется только на бутылках, так как спрос на них большой и он не хочет распылять средства. То есть покупает пробки у поставщиков, закручивает ими свои бутылки и отправляет на экспорт.

Чэнь сразу спросил, есть ли поблизости свободные цеха или земля в аренду, чтобы наладить свое производство крышек. Друг уже твердо стоял на ногах; если получать от него заказы, то можно быстро развить бизнес. Еще один важный фактор: европейцы менее прихотливы в потреблении, чем китайцы. Крышки кажутся очень прибыльной темой, себестоимость одной близка к нулю, а когда их много – это уже солидный бизнес. Дело должно быстро выгореть и стать стабильным и прибыльным. Для друга тоже была польза: если фабрика Чэня совсем рядом, то он экономит на транспортных издержках; также Чэнь будет практически молиться на него, как на главного покупателя, а значит, можно будет слегка прогнуть его по цене.

Чэнь взялся за дело – привлек деньги родственников, открыл свою фабрику и наладил производство. Верная У была рядом. Чэнь отвечал за прием заказов, доставку товара, экспортные операции и поиск новых клиентов; У Сяоцзин командовала рабочими, следила за качеством, управляла бухгалтерией и отделом кадров.

Крышки действительно прибыльная тема, но и не такая легкая, как казалось вначале. Есть разные типы пробок, в том числе относительно высокотехнологичные, особый интерес представляет их дизайн, и материалы для изготовления могут быть разными. Важно не прогадать. Другой момент – как и везде, на этом рынке острая конкуренция, поэтому надо контролировать себестоимость и формировать свои конкурентные преимущества.

В самом начале нового пути Чэнь произвел несколько партий некачественной продукции из-за того, что неправильно выбрал сырье и не обладал опытом по эксплуатации станков. Однако уже через месяц после старта он выполнил заказ в срок и заработал первые деньги. Вся семья была так взволнована той ночью, что никто не мог уснуть.

Но нельзя сказать, что дальше все было безоблачно. Например, через пару лет Чэнь получил крупный заказ на новый тип крышек, в которые вставляются герметичные силиконовые кольца, не дающие воде вытекать. Поскольку такие кольца он не делал, понадобилось найти поставщика и начать с ним сотрудничество. И вот однажды производитель колец использовал неподходящее сырье, желая сэкономить. Это привело к возврату всей партии товара как не соответствующего стандартам ЕС. Чэню пришлось платить неустойку, компенсировать покупателю убытки, производить новую партию качественной продукции, тратя много времени, энергии и сырья. Он остался внакладе (не было времени и мощностей принять следующий заказ). Хорошо, что вскоре все нормализовалось.

Дальше бизнес шел своим чередом: заказы поступали, производство расширялось. Чэнь стал жить по принципу «дважды подумай, потом делай». Чтобы заказов было много, надо развивать гуаньси – систему взаимовыгодных контактов с коллегами, конкурентами, чиновниками и многими другими полезными людьми. А чтобы конкурентная борьба не выходила за рамки разумного, нужно создать отраслевую ассоциацию, которая, с одной стороны, позволит обмениваться информацией и отслеживать новые тенденции в отрасли, а с другой – поможет избежать перегибов в конкурентной борьбе. И вот вчера Чэня избрали ее председателем – теперь он весомая и авторитетная фигура. Хотя он и так считался успешным человеком, в родную деревню ездить на «мерседесе» уже надоело, и Чэнь пересел на практичный микроавтобус.

Шесть миллионов долларов на счету греют душу, один сын скоро уедет учиться в европейский университет, второй ходит в престижную среднюю школу. Оглянувшись на свой жизненный путь, Чэнь счастливо улыбнулся, тихонько встал, чтобы дать подольше поспать У Сяоцзин, и пошел умываться, а потом приготовил семье завтрак.

Эта история носит собирательный характер: у меня есть несколько знакомых со схожей биографией. Фамилии двух из них действительно Чэнь, и они оба правда занимаются производством пробок. Я не стал указывать населенные пункты (они находятся в одной из приморских провинций на востоке Китая), потому что, во-первых, это неважно, а во-вторых, вдруг эти мои знакомые не хотят, чтобы все узнали, что у каждого из них на счету по шесть миллионов долларов? Я сам выяснил это только после длительного общения. И то не факт, что это правда: на самом деле они могут быть намного богаче. Почему так, вы узнаете, прочитав эту книгу.

В действительности таких историй в современном Китае тысячи, а скорее даже десятки тысяч. Я рассказал о типичном пути к успеху, опустив подробности. Детали – ошибки и победы конкретных людей – приведены во второй части этой книги, где я описываю, с чем приходится сталкиваться китайским бизнесменам в борьбе друг с другом. Там же изложены несколько историй о конкуренции китайцев с иностранцами, на примере которых видна разница между подходами к решению проблем.

Сейчас Китай становится все ближе: многие наши соотечественники уже побывали в Поднебесной, кто-то планирует туда поехать, и таких людей будет еще больше, судя по настоящему буму изучения китайского языка, который мы наблюдаем в последнее время. Теперь все знают, что китайцы – это не однородная нация, в каждой провинции есть свои особенности как в языке и культуре, так и в менталитете. Поэтому в первой части этой книги я написал немного обо всех китайских регионах, указав отдельные специфические черты бизнес-культуры и менталитета их жителей, чтобы у читателей сложилось полное впечатление о Поднебесной и представителях ее деловых кругов. Обращу ваше внимание на слова «немного» и «отдельные», потому что если начать излагать всю информацию, то о каждой провинции придется написать отдельную книгу, причем в ряде случаев даже в нескольких томах, так как история и культура Китая и составляющих его регионов и городов очень богаты.

Надо сказать, что для китайцев самый большой успех – это успех у себя на родине, потому что, как вы поймете из этой книги, возможности для талантливых и упорных бизнесменов там поистине безграничны.

Эта книга имеет ряд отличий от моего первого произведения «Ни хао! Как вести дела с китайскими партнерами»[1].

«Ни хао!» более общая по своей направленности, в ней затронуты почти все возможные виды взаимодействия с китайскими компаниями. Она больше ориентирована на тех, кто только начинает работать с партнерами из Поднебесной, находится на стадии знакомства и установления контактов. А эта книга подходит тем, кто уже достиг продвинутого уровня и готовится поехать в Китай, чтобы на месте разобраться в особенностях регионального бизнеса и укрепить деловые отношения.

Обычно, когда речь заходит о Поднебесной, среднестатистический человек вспоминает про Пекин и Шанхай. Кто-то поопытнее называет Шэньчжэнь и Гонконг. Жители Сибири и Дальнего Востока перечисляют приграничные городки северных провинций и, разумеется, не забывают про Харбин. В действительности Китай намного больше, у каждой провинции есть свои отличия, в том числе и в плане ведения бизнеса.

Конечно, у этих книг есть и сходство: в обеих содержатся истории о реалиях китайского бизнеса, позволяющие лучше понять мышление местных предпринимателей и открывающие глаза на их методы работы и способы преодоления трудностей. Но конкретно в этой книге я перечислил все регионы Поднебесной, отметив характерные черты населяющих их китайцев, а также добавив немного сведений об особенностях каждой провинции. Так что эта книга будет полезна тем, кто:

■ планирует поехать в Китай с деловыми или туристическими целями;

■ намерен вести бизнес в Китае (а это очень прибыльное и интересное занятие);

■ уже начал понимать, что китайцы не все на одно лицо;

■ хочет улучшить свои навыки общения с китайскими партнерами.

Благодарю всех, кто поддерживал меня в написании этой книги. Отдельная благодарность моей семье, Ивану Капитонову, Николаю Шарапанову, Николаю Гарбовскому, Ольге Костиковой и всему коллективу Высшей школы перевода МГУ им. М. В. Ломоносова. Также благодарю всех, кто прочитал мой первый труд «Ни хао!». Многие из вас прислали письма, а с некоторыми я даже встретился лично, что вдохновило меня на написание новой книги.

Часть I

Выбери партнера по душе

Глава 1

Единство в многообразии

По мере углубления отношений между странами мы больше узнаём о китайцах, китайцы больше узнают о нас. Все теперь понимают, что китайская нация весьма неоднородна, а китайский язык состоит из множества диалектов, очень непохожих друг на друга.

Пару раз во время публичных выступлений мне задавали вопрос, о каких именно китайцах я рассказываю – о шанхайцах, сычуаньцах, пекинцах или о жителях других провинций. Некоторые специалисты заявляют, что разница между каким-нибудь харбинцем и гуанчжоусцем настолько велика, что их впору считать представителями разных национальностей. Особо продвинутые эксперты обнаруживают, что с ними сотрудничают в основном северные китайцы, при этом в СМИ регулярно проходит информация о том, что южные провинции куда развитее и богаче северных и северо-восточных, а значит, мы якобы упускаем шанс найти состоятельных партнеров. Существует мнение, что раз в российских вузах преподают стандартный китайский язык, созданный на основе северных диалектов, то россияне, изучающие его, не могут общаться с жителями юга этой страны.

На самом деле здесь все не так просто.

Дело в том, что, с одной стороны, китайцы представляют собой единый этнос, базирующийся на общей культуре, языке, исторических связях и менталитете; с другой – в каждой провинции действительно есть свои особенности: от характерных блюд до местных обычаев и диалектов. Другими словами, существуют общая китайская культура и стандартный китайский язык, но есть и региональные культуры и диалекты, которые дополняют и обогащают их. По-хорошему, локальные особенности могли бы раствориться в «большой» китайской культуре, но местные жители стараются беречь свой колорит, а власти их в этом поддерживают. Это объясняется не только приверженностью к традициям предков, но и экономикой. В Китае хорошо развит внутренний туризм, жителей разных провинций поощряют путешествовать по стране, а значит, им надо показывать что-то интересное – такое, чего нет на их малой родине.

Это же относится и к кухне. Если все рестораны будут предлагать одинаковое классическое меню, то желания в них зайти значительно поубавится. Если же вы идете по улице и видите на одной стороне ресторан гуандунской кухни, а на другой – гуйчжоуской, то однажды вы захотите их посетить и сравнить. Ваш маленький ужин или обед будет иметь большое значение для государственной экономики: таких любопытных, как вы, очень много, поэтому рестораны получают огромную прибыль, государство – налоги, повара и официанты – рабочие места и т. д. Китайские власти поощряют регионы (вплоть до самой маленькой деревушки) сохранять свой колорит, при этом резко пресекая любые проявления сепаратизма.

Колорит выражается в кухне, достопримечательностях и связанных с ними легендах, необычных танцах (туристы ведь ходят на концерты), сувенирах (производство которых в Китае вообще гигантская отрасль) и прочем. Считается, что каждое место в Поднебесной должно иметь что-то свое, необычное и притягивающее людей из других провинций. Если такой особенности нет, то ее придумывают. Можно построить храм или пагоду и повесить табличку, на которой написано, что несколько тысяч лет назад на этом месте стояло точно такое же строение, которое было разрушено в силу каких-либо обстоятельств (далее должна идти интересная легенда). Если есть какое-то природное образование (например, ущелье или гора), то можно как-то обыграть и это. Но обычно придумывать специально ничего не надо, так как китайская земля очень богата всевозможными мифами.

Многообразие провинций – серьезный фактор развития региональных экономик, поэтому сами китайцы любят рассказывать, что они сильно отличаются от жителей соседней провинции. Возможно, пару сотен лет назад существенные отличия действительно были, но сейчас люди живут в едином информационном пространстве, а мобильность населения высока как никогда (в том же Шанхае не так легко встретить коренного шанхайца, зато без проблем можно познакомиться с ляонинцем или сычуаньцем).

Современные китайцы все говорят на стандартном литературном китайском языке, который называется путунхуа, или мандарин, одновременно сохраняя свои диалекты для общения с земляками. По акценту можно определить, из какой местности родом говорящий. Чем слабее акцент, тем выше уровень образования и богаче жизненный опыт. Если человек всю жизнь прожил в родной провинции, а его образование ограничилось средней школой, стоит ожидать, что у него будет сильный акцент. Если же вам посчастливится пообщаться с жителем деревни из какой-нибудь южной провинции, то вы можете вообще не понять, что он говорит, хотя он будет стараться изъясняться на путунхуа, а не на диалекте. Молодые китайцы с высшим образованием, как правило, не имеют сильного акцента, поэтому могут без проблем общаться как с соотечественниками, так и с иностранцами, говорящими на китайском. Также нередки смешанные браки, когда один из супругов родом из южной провинции, а второй – из северной. В этом случае оба тоже используют стандартный мандарин для общения в семье.

Тому, что с российскими регионами и компаниями в основном работают северные китайцы, есть очень простое объяснение. Так как северные провинции граничат с Россией, местное население исторически общалось с русскими. Регионы взаимодействовали между собой, происходила миграция населения (например, после Октябрьской революции 1917 года в Поднебесной оказались тысячи русских), поэтому в северном Китае сформировалась мощная база для изучения русского языка, его преподают в школах и университетах. Естественно, изучается не только русский язык, но и культура, экономика, история и многие другие дисциплины. Поэтому самые подкованные китайские русисты обычно родом из северных и северо-восточных провинций Китая. Специалисты со знанием русского находят работу в самых разных регионах Поднебесной, знакомятся с российскими партнерами, рассказывают о себе (в том числе сообщают о своем родном городе), в результате чего складывается впечатление, что северяне «монополизировали» Россию и не допускают к нам южан. На самом деле это, конечно, не так. В той же Москве много южных китайцев, просто переводчиками у них зачастую работают северяне.

Подводя итог, еще раз подчеркну: «основа» у китайцев одна, но региональные различия тоже присутствуют.

Глава 2

Такие разные китайцы

Итак, Китай включает в себя 23 провинции, 5 автономных районов, 4 города центрального подчинения и 2 специальных административных района.

Провинции: Хэйлунцзян, Ляонин, Цзилинь, Хэбэй, Хэнань, Хубэй, Хунань, Шаньдун, Шаньси, Шэньси, Аньхой, Чжэцзян, Цзянсу, Фуцзянь, Гуандун, Хайнань, Сычуань, Юньнань, Гуйчжоу, Цинхай, Ганьсу, Цзянси и Тайвань. Последний является мятежной провинцией: китайские власти считают его неотъемлемой частью Поднебесной, но де-факто Тайвань проводит свою собственную политику, независимую от Пекина.

Автономные районы: Внутренняя Монголия, Нинся-Хуэйский, Синьцзян-Уйгурский, Тибетский и Гуанси-Чжуанский автономные районы. Как понятно из названий, в автономных районах есть своя специфика: их населяют национальные меньшинства. На самом деле в Китае живут представители 56 национальностей, самым крупным из них (не считая собственно китайцев-ханьцев) выделили автономные районы; народности поменьше живут в провинциях, при этом в случае высокой концентрации имеют свои национальные округа, уезды или деревни.

Города центрального подчинения: Пекин, Шанхай, Тяньцзинь и Чунцин. Это самые густонаселенные города Китая, по своему статусу они приравнены к провинциям.

Специальные административные районы: Сянган (Гонконг) и Аомэнь (Макао) – бывшие колонии Великобритании и Португалии, возвращенные Китаю в 1997 и 1999 годах соответственно. В них действуют специальные политические и экономические режимы, поэтому они так называются.

Региональные различия между этими административными единицами обусловлены историей, географическим положением, природными условиями и т. д. Часть провинций создана на месте бывших древних княжеств, поэтому они издавна имели свои особенности.

Например, жители города Вэньчжоу любят уезжать в другие провинции и даже страны, чтобы заниматься бизнесом, в то время как выходцы из провинции Цзянси предпочитают оставаться на малой родине. Это объясняется тем, что Вэньчжоу окружен с трех сторон горами, а с четвертой – морем, там нет ни полезных ископаемых, ни сельхозугодий. Но так как рядом море, вэньчжоусцы исторически зарабатывают торговлей, поэтому очень легки на подъем. В Цзянси иная картина: относительно небольшая численность населения, большие запасы полезных ископаемых, хорошие условия для развития сельского хозяйства. Поэтому уроженцев Цзянси за пределами родной провинции встретить, конечно, можно, но не так часто, как людей из Вэньчжоу.

К слову, напрашивается аналогия в отношении китайцев и русских: в своей массе первые скорее тяготеют к вэньчжоускому типажу (мало жизненного пространства и высокая внутренняя конкуренция), вторые же больше похожи на жителей Цзянси (много ресурсов, низкая плотность населения, огромные просторы). Поэтому русские менее мобильны и не так предприимчивы, как китайцы.

Если сделать акцент именно на различиях между китайцами из разных частей Поднебесной, а не их на сходстве, то можно выделить некоторые особенности поведения бизнесменов из разных провинций. Сейчас мы отметим ряд типичных черт, на которых заостряют внимание сами китайцы.

Китайцы очень разнородны, они разделяются не только по диалектам и бытовым привычкам, но и по менталитету. Часто в отношении жителей определенного города или провинции существует какой-то особенный стереотип.

Например, если речь зайдет о жителях провинции Гуандун, то вам сразу охарактеризуют их как всеядных: именно они любят употреблять в пищу змей, крыс и все остальное, что не станет есть китаец с севера, не говоря уже об иностранцах. Жителей северо-востока считают родственными по духу к русским, объясняя это географической близостью к России и подразумевая, что они искренние, достаточно прямолинейные, временами простоватые и даже агрессивные. Про шанхайцев говорят, что они очень современны, хэнаньцы – хитры и не вполне порядочны. У жителей каждой провинции есть собственный имидж или даже своего рода ярлык, однако все они считают себя китайцами.

Жители Поднебесной, с одной стороны, кажутся сплоченными и организованными (особенно когда находятся за границей), а с другой – представляются разобщенными, когда находятся в Китае или в случаях, когда диаспора какой-либо провинции разрастается и нужда в поддержке со стороны соотечественников из других частей страны отпадает.

Глава 3

Пекин. Столичные штучки

Пекин является центром китайской политики, культуры и экономики. Все важные государственные решения принимаются именно здесь, что накладывает отпечаток на поведение местных предпринимателей. В столице есть множество интересных зданий и достопримечательностей; если вы всерьез захотите ознакомиться с китайской историей и культурой и все посмотреть, то в Пекине придется провести минимум неделю. А если времени мало, то надо посетить хотя бы две самые главные достопримечательности, расположенные рядом (если быть более точным, то через дорогу).

Первая – это императорский дворец Гугун (там сейчас расположен потрясающий музей). Вторая – площадь Тяньаньмэнь.

Гугун начали строить в 1406 году, а завершили в 1420-м; он стал дворцом 24 императоров. Это одно из крупнейших и наиболее хорошо сохранившихся древних деревянных сооружений в мире. Там находятся почти два миллиона экспонатов, что составляет одну шестую от общего числа культурных реликвий в Китае. В Гугуне вы сможете ознакомиться со всеми культурными достижениями китайской цивилизации: посмотреть на древние картины, уникальные и очень красивые изделия из фарфора, нефрита и бронзы, а также увидеть еще много интересного.

Площадь Тяньаньмэнь расположена в центре Пекина. Ее длина с севера на юг составляет 880 метров, а ширина с востока на запад – 500. Площадь занимает 440 тысяч квадратных метров и может вместить миллион человек для проведения торжественных мероприятий. На ней расположено много интересных объектов: здание Всекитайского собрания народных представителей (парламент), мавзолей Мао Цзэдуна и т. д. Обычно всех впечатляет церемония поднятия государственного флага, которая ежедневно проводится в промежутке между пятью и семью часами утра (конкретное время зависит от восхода солнца). Церемония очень эффектная, всем рекомендую посмотреть.

Пекинская опера и утка по-пекински являются символами местной культуры и кухни. Считается, что все имеющее отношение к столице, с одной стороны, является чем-то высококлассным, а с другой – продолжает древние традиции. Та же утка по-пекински – блюдо отнюдь не новое, и, если вы придете в пекинский ресторан и завяжете беседу с персоналом, вам расскажут, что готовят утку по старинному рецепту, который насчитывает несколько сотен лет. На самом деле это будет близко к правде, так как данное блюдо стали готовить во времена династии Мин (1368–1644); в наши дни утку выкармливают лучшими комбикормами с помощью самых современных технологий. Кстати, утку по-пекински придумали не пекинцы, но об этом я расскажу в одной из следующих глав.

Главная особенность экономической жизни Пекина – очень высокая конкуренция. Все иностранные бизнесмены пытаются попробовать свои силы в первую очередь именно здесь, да и китайские предприниматели также жаждут покорить столицу, поэтому жителей города трудно чем-то удивить. Тут развиты самые передовые отрасли цифровой экономики. Пекин часто называют столицей «единорогов» – проектов, которые на начальной стадии смогли привлечь более миллиарда долларов инвестиций.

В Китае ускоренными темпами идет урбанизация, мобильность населения в Поднебесной также беспрецедентно высока, поэтому далеко не все жители крупных городов являются коренными; соответственно, они могут обладать особенностями поведения, более характерными для их родной местности. В столице много приезжих из других провинций, и они тоже называют себя пекинцами (если только у них напрямую не спросить о том, где они на самом деле родились).

В этой главе речь пойдет о коренных пекинцах, или, по крайней мере, о тех, кто родился и вырос в столице Китая, то есть о пекинцах в первом поколении.

Итак, пекинцы очень практичны, все делают неторопливо и основательно. В сфере предпринимательства местные бизнесмены придерживаются принципа «обмануть друга можно только один раз, но навредить себе этим можно на всю жизнь». Здесь очень сильна концепция «сохранения лица». Если пекинский партнер делает то, чем вы недовольны, надо дать ему это понять очень аккуратно (если, конечно, вы хотите поддерживать отношения). Большую роль играют межличностная коммуникация и знакомства. Тут принято активно общаться и налаживать полезные связи (даже если сейчас они кажутся не такими полезными, в будущем могут пригодиться).

Недостатком пекинцев называют их приверженность принципу «аромат хорошего вина не боится длинных переулков» – имеется в виду убеждение, что хороший товар в рекламе не нуждается. Происхождение этого выражения таково: поскольку китайская водка очень сильно пахнет, то люди почувствуют этот запах и будут готовы пройти долгий путь, чтобы приобрести вожделенный напиток. То есть пекинцы не придают особого значения рекламе, полагая, что репутация товара говорит сама за себя.

Столичные бизнесмены любят рассуждать о политике. В силу особенностей поведения (в частности, любви к установлению связей) у них всегда есть знакомые чиновники, о чем они не преминут сообщить при обсуждении «государственных» дел. Политика – это своего рода приправа к ежедневной жизни Пекина, поэтому каждый местный житель считает, что хорошо в ней разбирается. В отношениях с иностранцами он будет придерживаться принципа, что он представляет весь Китай, а значит, должен «блюсти лицо» и не опозорить нацию (но в обиду он ее тоже не даст, поэтому надо быть осторожным в высказываниях). Это также проявляется в гостеприимстве.

Общаясь с мелкими и крупными чиновниками, пекинские предприниматели имеют широкие возможности в плане доступа к информации. У них также есть «политическое чутье»: они могут почувствовать политическую подоплеку любого события и извлечь из этого выгоду. Например, при анализе информации о каких-либо культурных событиях они сумеют подсуетиться, найти нужные связи и вовремя «попасть в струю», чтобы подзаработать. Однако здесь же кроется и недостаток: столичные бизнесмены часто переоценивают политические факторы и недостаточно внимательно относятся к ситуации на рынке, поэтому проигрывают предприимчивым южанам. Также они склонны слишком доверять своим знакомым политикам, рассчитывая на их помощь. Впрочем, эту помощь в реальности не всегда можно получить, особенно в последние годы – по причине усиления борьбы с коррупцией.

Пекинцы часто обладают красноречием и любят выступать публично. Описывая их страсть к беседам, китайцы из других провинций говорят, что «их рты скользкие, как бочки из-под масла». Пекинцы всегда готовы обсуждать самый широкий круг тем, по каждой из которых имеют свое мнение. Собрания предпринимателей обычно проходят долго, громко и ярко.

Настоящие пекинцы в глубине души презирают приезжих из других провинций, иногда называя их «тху баоцзы» – пирожки с землей вместо начинки, аналог нашего «деревенщина». Еще одна особенность пекинцев состоит в том, что они стремятся делать «большие дела», произносить «большие слова», то есть жаждут создавать крупные проекты, заключать серьезные сделки. Бытует мнение, что коренные пекинцы редко обманывают покупателей из-за того, что это ниже их достоинства. Проблема лишь в том, что основная часть торговцев на рынке как раз не из столицы.

Пекинцы очень ценят личные связи при ведении бизнеса и считают, что лучший способ поддерживать хорошие деловые отношения – это подружиться с партнером. Известно, что столичные предприниматели человечны и заботятся о своих коллегах, соседях и других людях, с которыми регулярно общаются. Это обусловлено тем, что они привыкли из поколения в поколение жить скученно, в тесном контакте с соседями, делиться с ними благами и совместно преодолевать трудности. Сейчас они обитают в больших квартирах, но подобная психология сохраняется.

Когда пекинские бизнесмены идут в ресторан, чтобы поесть вместе, по завершении трапезы они начинают бороться друг с другом (обычно не в буквальном смысле, хотя бывает по-разному) за право заплатить. Иногда это происходит довольно шумно, с криками и спорами. Однако злоупотреблять их хорошим отношением и гостеприимством нельзя, важно сохранять принцип взаимности. Если вам что-то подарили или пригласили в ресторан, то надо делать ответные шаги – тоже вручать подарки и угощать.

Подводя итог, делаем вывод: для налаживания контактов с пекинским предпринимателем надо начинать с обсуждения политики и межгосударственных отношений (естественно, в позитивном ключе), а также стараться выглядеть искренним и отзывчивым.

Глава 4

Шанхай – новая столица мира

У Шанхая много красивых названий: Восточный Париж, Волшебный город и др. Безусловно, это самый известный китайский город. Шанхайская телебашня «Жемчужина Востока», набережная Вайтань и другие достопримечательности стали символами мощи и процветания современного Китая. К слову, «Жемчужина Востока», построенная в 1994 году, раньше была самым высоким зданием в Поднебесной, ее высота составляет 468 метров. Однако в 2016-м в Шанхае было построено «Центральное здание» (английское название – Shanghai Tower) высотой 632 метра со 128 наземными и 5 подземными этажами, которое стало самым высоким строением в Китае и третьим по высоте в мире.

Помимо поражающих воображение небоскребов, у Шанхая есть еще один символ, о котором знают все китайцы, при этом он мало известен среди иностранцев.

Маленький символ Шанхая – молочная ириска «Большой белый кролик». Изначально ириски привезли в Шанхай британские колонизаторы. Когда китайцы распробовали эти конфеты и поняли, что они очень вкусные, то стали выяснять секреты производства сладости. И вот в 1943 году на шанхайской кондитерской фабрике «Ай-пи-си» (калька с английского АВС) начался процесс импортозамещения ирисок. На обертке был изображен Микки-Маус на красном фоне. Название конфеты звучало как «Ай-пи-си Ми-Лаошу» (Ми-Лаошу – китайское имя Микки-Мауса, название можно перевести как «Азбука Микки-Мауса»). Так как Шанхай долгое время находился под западным влиянием, местные дети знали и любили этого героя мультфильмов. Цена ирисок, естественно, была ниже, чем у импортеров, поэтому конфеты быстро завоевали рынок.

В 1956 году кондитерскую фабрику ABC национализировали, переименовали в «Любовь к народу» и объединили с шанхайской компанией Guan Sheng Yuan[2]. Западного Микки-Мауса заменили на большого белого кролика. Это объяснялось, с одной стороны, патриотизмом (в начале 1950-х шла Корейская война, в которой Китай фактически воевал против США), а с другой – ролью кролика в культуре Поднебесной. Китайцы считают этих животных очень хитрыми, умными, добродетельными, с виду беззащитными, но на самом деле умеющими за себя постоять. Доходит до того, что на интернет-форумах китайцы называют себя «кроликами». Есть даже известный мультсериал о международной обстановке, в котором разные страны и народы представлены в виде животных, и Китай в нем – кролик (Россия, предсказуемо, – медведь).

В те времена Поднебесная переживала трудный период, были перебои с молоком, при этом народ осознавал, что этот продукт полезен. Многие страдали от недостатка питательных веществ, но купить молоко не могли, так как это был дефицит. Ситуацией воспользовались маркетологи: они запустили в массы идею о том, что, поскольку ириска молочная (в ее составе есть молоко), если ее растворить в горячей воде, можно получить вожделенный продукт, которого так не хватает. На основе этой уловки родился слоган: «Из семи ирисок с белым кроликом можно приготовить стакан молока». Продажи, естественно, возросли. Интересно, что все это происходило в условиях совсем не рыночной экономики.

В 1970-е годы отношения Китая и США начали восстанавливаться, и в 1972-м президент Никсон посетил Поднебесную. Премьер Китая, выдающийся дипломат Чжоу Эньлай, преподнес главе Штатов в подарок коробку ирисок «Большой белый кролик», что послужило мощной рекламой этим конфетам в Китае и во всем мире. Позже Чжоу также вручал «Кролика» в качестве подарка Хрущеву, Брежневу и другим зарубежным лидерам. В настоящее время компания процветает: она сотрудничает с иностранными дизайнерами и кондитерами, расширяет ассортимент продукции, выпускает не только обычных «Кроликов», но и эксклюзивные коллекционные изделия, которые выходят ограниченным тиражом.

А теперь обратимся к особенностям шанхайских предпринимателей. Важными чертами местных бизнесменов называют проницательность, прижимистость и склонность к экономии, а также хорошее знание макроэкономики и политики. Они ставят перед собой ясные цели, и единственный критерий оценки проекта для них – это экономические интересы. Эти люди никогда не займутся тем, что не принесет осязаемой прибыли.

Во время переговоров шанхайцы часто спорят по мелким вопросам. Это объясняется их осторожностью. Прежде чем вести бизнес, они заранее изучают ситуацию на рынке, тщательно проверяют положение и благонадежность оппонентов. Обычно они ведут переговоры, только когда чувствуют себя полностью подготовленными. Это требует времени, поэтому непривычные к их поведению люди могут решить, что шанхайская сторона не заинтересована в сотрудничестве. Излюбленный метод местных бизнесменов по подавлению партнера – это выдерживание длительной паузы: бизнесмен не из Шанхая боится потерять контракт, старается дополнительно заинтересовать шанхайца и идет на уступки еще до того, как об этом попросят. Обсуждение условий договора также очень утомительно, поэтому для ведения бизнеса с шанхайцами нужно иметь терпение. Однако после заключения контракта большинство местных бизнесменов неукоснительно соблюдает его условия и не пытается получить что-либо сверх оговоренного. Если вы хотите с ними сотрудничать, надо четко и быстро обозначать свою позицию и экономические интересы, не терять времени на другие темы, не имеющие отношения к бизнесу.

Еще одна важная особенность шанхайцев: они стараются вести дела в соответствии с международными (западными) стандартами. Это объясняется тем, что на протяжении последних пары сотен лет в силу исторических причин западные деловые традиции сильно влияли на Шанхай.

В Шанхае очень большая иностранная диаспора – около 200 тысяч человек. С одной стороны, эти люди – конкуренты тех, кто хочет выйти на рынок города, а с другой – они сами формируют рынок в случае, если вы планируете поставлять то, что пользуется спросом у иностранцев, но может не очень понравиться китайскому потребителю. Вдобавок многие шанхайские бизнесмены неплохо говорят по-английски, поэтому гости из-за рубежа изначально считают, что с ними легко сотрудничать.

В реальности это не так. Шанхайцы очень прижимисты и не любят тратить деньги. Нередко можно увидеть богато одетого покупателя, который спорит с продавцом на рынке из-за совсем небольшой суммы, требуя скидку. Заработать на шанхайцах нелегко, обычно прибыль в торговле получают за счет внушительного оборота, а не большой наценки. Этот фактор, а также сложность ведения переговоров зачастую приводят к тому, что многие иностранцы начинают свой бизнес в Шанхае, но через некоторое время не выдерживают и перебираются в другие города Китая.

Шанхай считается витриной китайского успеха, это большой современный мегаполис, что дает шанхайцам основание вести себя высокомерно. Они гордятся своим городом и своей самобытностью, поэтому знание шанхайского диалекта и особенностей местной культуры будет преимуществом в налаживании контактов с ними. Надо сказать, что шанхайский диалект хорошо изучен, приобрести пособие по нему не составит труда, поэтому, если вы владеете стандартным китайским языком и планируете длительное время вести дела в Шанхае, имеет смысл попробовать свои силы в освоении местного диалекта.

Бизнесмены из других провинций жалуются, что иногда при обсуждении сотрудничества с шанхайскими партнерами у них складывается впечатление, что они приезжают не вести бизнес, а просить подаяние. На самом деле доля истины тут есть. Шанхай – это финансовая столица Китая: здесь расположены штаб-квартиры крупнейших китайских банков, несколько отраслевых бирж, множество инвестиционных компаний. Вот почему сюда часто приезжают предприниматели (как зарубежные, так и китайские) с надеждой найти состоятельного инвестора. Кому-то это удается, кому-то нет. Но если вы решили привлечь шанхайского инвестора в свой проект, то будьте готовы к тому, что все общение будет проходить по западным правилам, то есть максимально формализованно, с соблюдением всех инструкций. Если в других провинциях у вас есть шанс вызвать доверие и симпатию богатого бизнесмена, в результате чего тот может попробовать инвестировать в ваш проект, не слишком вдаваясь в детали, то шанхайцы вполне могут «выворачивать вас наизнанку», вникая в каждую мелочь, требуя все документы, расчеты и т. д.

Шанхайские предприниматели рассматривают друг друга как средство достижения своих целей. Все собственные действия они воспринимают как инвестиции, которые должны быть рентабельными и приносить прибыль. В основе их ценностей лежат реальные и конкретные личные интересы.

Большая плотность населения заставляет выживать – если вы выходите на шанхайский рынок, то будьте готовы к острейшей конкуренции, настоящей войне, полной самых сложных и хитрых (а иногда даже грязных) трюков. Шанхайцы очень хорошо умеют вести коммерческие войны. Это также объясняется историческими причинами: в начале прошлого века Шанхай был колонизирован западными странами, европейские торговцы в борьбе за прибыль не гнушались никакими методами, но и китайские купцы в долгу не оставались. Получилось так, что европейцы и китайцы конкурировали не только друг с другом, но и между собой; европейская практичность наложилась на китайскую хитрость, в результате в Шанхае сформировались богатые традиции борьбы с конкурентами. Успешные шанхайские предприниматели обычно обладают гибким умом и по праву считаются элитой китайского бизнеса.

Вместе с тем Шанхай называют городом, в котором больше всего чтут закон. Это тоже объясняется колониальным прошлым: западные «хозяева» вводили свои правила и требовали от китайцев их неукоснительного соблюдения, а нарушителей строго наказывали. Это стало частью бизнес-культуры шанхайцев, поэтому они уважают законы и нормы. В случае возникновения любой незнакомой ситуации местные власти сразу начинают разрабатывать соответствующие инструкции. Коммерческие структуры от них не отстают: в крупных компаниях всегда есть регламенты, правила и т. п. Большинство коренных шанхайцев соблюдают законы и не занимаются нелегальным бизнесом. Ведя с ними дела, вы также должны демонстрировать приверженность закону, иначе потеряете их доверие.

Глава 5

Почти Пекин

Неподалеку от столицы Китая (40 минут на скоростной электричке или пару часов на авто) находится древний Тяньцзинь – город центрального подчинения, как и Пекин, Шанхай и Чунцин, то есть отдельная административная единица, не входящая ни в какую провинцию. Из-за близости Пекина о Тяньцзине незаслуженно забывают, хотя это очень колоритный город с мощным потенциалом в бизнесе. Казалось бы, Тяньцзинь должен был давно раствориться в Пекине, однако этого не произошло; более того, жители города обладают характерным говором, по которому их сразу вычисляют.

Другое важное культурное отличие – местная кухня, главное блюдо которой – баоцзы – является самым известным тяньцзиньским брендом. Сами по себе баоцзы – аналог монгольских и бурятских боз (или бууз), пирожки из пресного теста с мясной начинкой, приготовленные на пару. Во многих китайских городах есть тяньцзиньские ресторанчики с такой вывеской: «Баоцзы, игнорируемые собаками». Почему собаки их не любят? На самом деле, конечно, любят и при случае не откажутся отведать. Насчет происхождения вывески существуют две древние легенды.

Первая – о глупой собаке, которая добралась до вкусных баоцзы, но не стала их есть, не почуяв мясной начинки и решив, что это просто выпечка типа хлеба. Собака, видимо, хотела есть только мясо. Так тяньцзиньские баоцзы получили соответствующее название. В действительности тут присутствует скрытый смысл, означающий, что тот, кому не нравятся баоцзы из Тяньцзиня, – не кто иной, как собака. Поэтому, если вдруг вам они пришлись не по вкусу, лучше вслух этого не говорите.

Согласно второй легенде, вывеску следует переводить иначе: «Баоцзы игнорирующей Собаки». История повествует о том, что в XVIII веке в Тяньцзине жил человек, у которого не было детей. И наконец, когда ему исполнилось 40 лет, у него родился сын. Человек очень обрадовался, но одновременно стал переживать, что злые духи навредят его долгожданному первенцу, поэтому дал ему неофициальное детское имя Собака. Так ребенка не сглазят, а злые духи запутаются. Также это своеобразное пожелание – чтобы мальчик рос быстро и без хлопот, подобно щенку. И вот Собака подрос, годам к 14 у него развился кулинарный талант, и он стал готовить вкуснейшие баоцзы, которые начали пользоваться большим успехом. Он даже открыл ресторан. Заведение ломилось от посетителей, поэтому Собака был все время занят готовкой и совсем не обращал внимания на своих гостей. (А, как вы увидите далее в этой книге, китайцы любят не только покупать или потреблять, но и общаться с продавцами и поставщиками услуг.) Это не могло не обижать людей, но они все равно приходили за вкусным блюдом. Однако в отместку прозвали заведение «Баоцзы игнорирующей Собаки».

Считается, что этот бренд официально возник в 1858 году. В настоящее время в Китае много ресторанов, предлагающих баоцзы с таким названием. Кулинарный прогресс не стоит на месте, сейчас это блюдо насчитывает 98 разновидностей, в зависимости от муки и начинок. Помимо мясных баоцзы можно попробовать, например, с начинкой из морепродуктов или вегетарианские с овощами. В 2011 году правительство Китая включило «баоцзы игнорирующей Собаки» в список национального нематериального культурного наследия.

Если говорить о психологических особенностях тяньцзиньцев, то отмечается, что жители этого города смелы и безжалостны, решительны в поступках, легко заводят друзей и обладают хорошим чувством юмора.

Главная проблема Тяньцзиня в том, что он расположен слишком близко к Пекину, который перетягивает талантливых людей, технологии и капиталы.

Первоначально Тяньцзинь был крупнейшим торговым портом на севере Китая и одним из первых прибрежных городов, где началась реформа открытости. Как я написал выше, этот мегаполис имеет серьезный потенциал, но не может его раскрыть из-за влияния столичной агломерации. Возможно, поэтому тяньцзиньцы не стали настолько самобытными, как шанхайцы, и во многом оглядываются на пекинцев. Считается, что тяньцзиньские бизнесмены в целом не имеют существенных отличий от столичных, но по сравнению с ними более просты и заслуживают большего доверия. Ведя с ними бизнес, не нужно быть все время начеку, ожидая подвоха от каждого их действия. Они дорожат репутацией и боятся ее потерять.

Один из самых успешных уроженцев Тяньцзиня, проявивший себя на ниве бизнеса, – это Хун Хао. Он начал свою карьеру как ученый, специализировался в области фармацевтики, в 1987 году получил ученую степень PhD (аналог нашего кандидата наук) в Китайской академии медицинских наук, позже стажировался в США. Хун является обладателем 167 международных и отечественных (китайских) патентов. Его многие годы называют «выдающимся китайским ученым, вернувшимся из-за рубежа»; это объясняется тем, что на самом деле он мог бы поступить как тысячи других молодых китайцев – найти себя в американском университете и стать американцем китайского происхождения, получая хорошую зарплату в долларах. Однако Хун проявил патриотизм и дальновидность: овладел в Штатах передовыми знаниями, развился как специалист и вернулся на родину. Сейчас он возглавляет фармацевтическую корпорацию Kalaiyin[3], основанную им же в 2007 году. Сфера деятельности: разработка, производство, продажа и синтез фармацевтического сырья и промежуточных продуктов, а также предоставление соответствующих технических и консультационных услуг. Хун Хао со своим состоянием 4 миллиарда долларов занял 728-е место в общемировом рейтинге миллиардеров Forbes – 2022.

Глава 6

Амурские тигры

Как я уже писал выше, чаще всего россиянам приходится иметь дело с северо-восточными китайцами.

К Северо-Восточному Китаю традиционно относят три провинции: Хэйлунцзян, Цзилинь и Ляонин. Я объединяю информацию о них в одну главу, потому что пишу об основных характеристиках предпринимателей из разных регионов, а жители этих трех территорий считаются очень похожими по стилю ведения бизнеса, в том числе переговоров. При этом в экономическом плане у каждой из этих провинций, естественно, есть свои особенности и преимущества.

Провинция Хэйлунцзян в большей мере ориентирована на сотрудничество с Россией, чем остальные китайские регионы, в силу того, что основная часть российско-китайской границы приходится именно на Хэйлунцзян. Здесь расположена главная китайская кузница кадров со знанием русского языка – Хэйлунцзянский университет. Центр провинции – город Харбин, основанный русскими как одна из станций Китайско-Восточной железной дороги. Изначально в городе было много зданий в русском стиле, но сейчас их становится все меньше. С целью сохранения русского колорита городские власти определили пешеходную улицу, на которой концентрация таких строений очень высока, и теперь здания находятся под охраной. Во время прогулок по этой улице, если не обращать внимание на вывески на китайском языке и на внешность местных жителей, периодически складывается впечатление, что идешь по московскому Арбату.

Русский след остался не только в архитектуре. Главные продуктовые бренды Харбина – «красная» колбаса в форме сарделек и хлеб, приготовленные по российским дореволюционным рецептам. В обычную китайскую колбасу добавляют много сахара и специй; жители Поднебесной не считают ее полноценным блюдом и скорее воспринимают как сладость или закуску. Иностранцы из Европы обычно не очень ее любят, а часто вообще не могут есть.

«Красная» колбаса попала в Китай в 1913 году, готовится по старой рецептуре и по вкусу очень похожа на нормальную добротную краковскую колбасу, которую можно купить в российских регионах. Таким образом местные производители сохраняют русский колорит и делают из колбасы турпродукт: каждый приехавший в Харбин китайский турист обязательно должен ее попробовать; многие покупают с собой несколько пакетов, чтобы раздать друзьям и родственникам после возвращения домой.

С хлебом та же ситуация. Это большая круглая булка в специальном красивом холщовом мешке. У нее кисловатый вкус, как описывается в книгах русских и советских классиков начала прошлого века.

Жители Харбина любят и хлеб, и колбасу, поэтому по утрам на пешеходной улице, о которой я писал, в булочной можно увидеть очередь за свежим хлебом. Конечно, в этой пекарне сейчас продается не только хлеб, но и всякая другая выпечка в европейском стиле.

Хлеб с колбасой все-таки относятся скорее к локальным продуктам, но есть в Харбине и «мегабренд», оставшийся в наследство от русских. Речь идет о харбинском пиве. Харбинскую пивоваренную компанию в 1900 году основал российский предприниматель Иван Михайлович Врублевский, став первым производителем пива в Китае. Сейчас фирма контролирует 13 заводов и имеет сбытовую сеть по всей Поднебесной. Продукция пользуется успехом: многие предпочитают харбинское пиво по причине его «европейского» вкуса. Если китаец подчеркивает, что любит именно этот сорт, то обычно это подразумевает некоторую изысканность его пристрастий. Если локальные пивные бренды чаще всего можно увидеть только в пределах их родных провинций, то харбинское пиво можно приобрести практически во всех крупных городах Китая.

Провинция Цзилинь таким же образом ориентирована на сотрудничество с Корейской Народно-Демократической Республикой, как провинция Хэйлунцзян ориентирована на сотрудничество с Россией. Протяженность границы – почти 1,5 тысячи километров. В регионе проживает большая диаспора этнических корейцев, имеющих гражданство Китая, но, конечно же, есть и «корейские» корейцы из КНДР и Южной Кореи. Кстати, если в Поднебесной вы встретите человека по фамилии Цзинь, то с вероятностью 90 % перед вами этнический кореец, потому что Цзинь – это не что иное, как китайская транслитерация корейской фамилии Ким.

В Цзилине есть много крупных ферм по выращиванию женьшеня. Здесь хорошо развиты фармацевтика и переработка этого растения – представлен широкий ассортимент лекарств, конфет и косметики, произведенных на его основе. Тут также можно купить целый корень женьшеня и сделать настойку самому.

Естественно, что самые богатые цзилиньцы так или иначе связаны с производством лекарств: например, Сю Лайгуй, председатель совета директоров фармацевтической корпорации Xiuzheng[4], глава комитета фармацевтической промышленности Всекитайской федерации промышленности и торговли. Его корпорация была создана в 1999 году, основной бизнес – производство и оптовая торговля лекарствами, в том числе противоопухолевыми препаратами, твердыми желатиновыми капсулами, гранулами, аэрозолями, лечебной косметикой, лекарствами китайской медицины, антибиотиками, различным оборудованием и т. п. В 2022 году общее состояние Сю Лайгуя и его супруги Ли Яньхуа приблизилось к 4 миллиардам долларов. Головной офис Xiuzheng находится на окраине провинции Цзилинь, в городе Тунхуа, недалеко от границы с Северной Кореей. Судя по всему, эта компания – главный налогоплательщик в Тунхуа, так как в честь нее переименована улица, на которой расположен ее офис (дело для Китая почти немыслимое!).

В следующей провинции – Ляонин – протяженность границы с КНДР не так велика, зато есть крупнейший погранпереход Даньдун–Синыйджу, через который осуществляется товарообмен между двумя странами. Если хотите купить северокорейскую продукцию (или предложить северным корейцам что-то свое), то можно это сделать через китайских посредников или воспользоваться китайской инфраструктурой для бизнеса с КНДР, так как тут давно все отлажено.

Еще одной особенностью провинций Хэйлунцзян, Цзилинь и Ляонин является то, что на них пришлась основная часть помощи СССР Китаю в 50-е годы прошлого века. Если вы будете посещать относительно старые крупные промышленные предприятия (особенно металлургические или автомобилестроительные), то, скорее всего, вам скажут, что они построены или восстановлены с помощью советских специалистов. В настоящее время эти провинции продолжают активно работать с Россией, причем не только в сфере торговли, но и в самых разных отраслях, в том числе в области научно-технического и гуманитарного сотрудничества. Проекты могут быть совсем небольшими и не привлекающими внимания, но всегда есть вероятность, что, приехав в какой-нибудь маленький городок на окраине Ляонина, вы встретите соотечественника.

Местный рис считается одним из самых вкусных в Китае. Как мне объяснили, урожай здесь собирают только один раз в год (в южных провинциях – дважды), поэтому почва меньше истощена. Хотя, скорее всего, секрет кроется в том, что здесь культивируют какой-то особый сорт риса. Еще славятся изделия из льна и разные виды водки.

Исторически предприниматели провинции Хэйлунцзян занимаются лесом и сельским хозяйством. На границе с Россией расположено множество лесоперерабатывающих предприятий, которые распиливают российскую древесину на заготовки для мебели, паркета и других изделий, а потом отправляют в Шанхай или Гуандун, где из них делают конечную продукцию. Бизнес этот не всегда полностью легальный, поэтому хозяева лесопилок скрывают размеры своих состояний. С сельхозпроизводителями ситуация более прозрачная.

Например, известным уроженцем Хэйлунцзяна является Лэн Юбин, председатель совета директоров корпорации молочной промышленности Feihe[5] («Летящий журавль»). Он родился в 1969 году в небольшом по китайским меркам городе Хэйхэ, окончил Северо-Восточный сельскохозяйственный университет, работал в молочной промышленности (в том числе в американских компаниях, которые вели бизнес в Китае), приобрел нужные связи и опыт и в 2001-м основал «Летящего журавля». Основная сфера деятельности компании – производство сухого молочного продукта (цельное и модулированное сухое молоко), жидкого молока (стерилизованное молоко) и других молочных продуктов. В 2022 году состояние Лэн Юбина оценивалось в 4,8 миллиарда долларов, что делает его богатейшим жителем провинции Хэйлунцзян. Интересно, что свой бизнес он сделал не на русском лесе, а на налаживании производства и успешной работе на внутреннем китайском рынке.

Провинция Ляонин является самой экономически развитой и богатой на северо-востоке Китая. Она имеет выход к морю, меньше зависит от соседей и активно торгует с разными странами, в первую очередь, конечно, с Японией и Южной Кореей. Здесь также есть большие диаспоры выходцев из этих государств.

Важная достопримечательность провинции – памятники в городе Люйшунькоу (русское название – Порт-Артур), где происходили события Русско-японской войны. Иностранцев туда пускают неохотно, а чаще всего вообще не пускают, потому что Люйшунькоу – закрытый город, в нем расположена военно-морская база. Во времена дипломатической работы мне доводилось там бывать с миссией возложения цветов советским воинам 23 февраля и 2 сентября (День капитуляции Японии во Второй мировой войне). Мы также посещали кладбище русских солдат, погибших в Русско-японской войне. Надо сказать, что взгляд китайцев на эту войну не совпадает с нашим: они считают, что две империалистические державы – Россия и Япония – делили колонизированный ими Китай, поэтому никаких симпатий к русским участникам той войны они не испытывают, чего не скажешь о советских воинах, освобождавших Поднебесную от японских захватчиков. Тут вы всегда встретите одобрение.

Так как структура экономики провинции Ляонин очень гармоничная и разносторонняя, то и богачи здесь встречаются самые разные.

Например, Сунь Шоукуань, родившийся в 1940 году в маленьком ляонинском городке (скорее уезде) Дашицяо, в 1988-м основал корпорацию Jiachen[6]. В настоящее время эта фирма имеет 16 дочерних компаний, в ней трудится более 10 тысяч сотрудников. Сфера деятельности Jiachen охватывает металлургию, угольно-химическую промышленность, производство магнезиальных огнеупорных материалов, бумаги, электроэнергии, добычу угля и магния, а также девелопмент, строительство, международную торговлю, финансы, логистику, общественное питание и многое другое. Состояние Суня превышает 6,5 миллиарда долларов.

Но есть и бизнесмены новой формации, как Чэн Исяо, уроженец городка Телина. Он родился в 1985 году, получил степень бакалавра в Северо-Восточном университете, где обучался на программиста. Чэн Исяо является соучредителем технологической компании Kuaishou[7] («Быстрая рука»), зарегистрированной в 2015-м в Пекине. Фирма занимается разработкой программного обеспечения, информационными технологиями, интернет-трансляциями мероприятий, торговлей технологиями и другими современными видами бизнеса. Состояние Чэн Исяо составляет около 17,5 миллиарда долларов.

Особенность жителей северо-восточных провинций состоит в том, что они придают большое значение чувствам и личным отношениям. Там часто можно услышать фразу «Не надо говорить о деньгах; как только начинается разговор о деньгах, чувства сразу охладевают». Считается, что для ведения бизнеса с северо-восточными китайцами (их называют дунбэйцами) необходимы некоторые «эмоциональные инвестиции», без которых ничего не получится.

Говорят, северо-восточные китайцы очень преданны и откровенны, они считают дружбу важнее жизни и имеют хорошую репутацию в деловых кругах. Сотрудничая с ними, надо быть честным. Также бытует мнение, что дунбэйцы открыты и прямолинейны, а южане хитры и коварны. Хотя от иностранцев я часто слышал, что северо-восточные китайцы слишком самобытны, а южане больше адаптированы к работе с иностранцами (якобы их стиль общения напоминает западный), поэтому гостям из-за рубежа с южанами комфортнее.

В чем-то это действительно так. Сами дунбэйцы любят подчеркивать свою близость к России и к русским, а также суровый холодный климат, в котором живут, поэтому во время контактов с ними часто приходится пить много алкоголя. Злоупотребление спиртным здесь не считается серьезным пороком, наоборот: выпивка способствует установлению полезных связей и укреплению дружбы. Если вы едете в Хэйлунцзян, Цзилинь, Ляонин или Внутреннюю Монголию, готовьтесь к тому, что вас будут агитировать много пить. Там говорят: «Пусть лучше пострадает желудок, чем чувства».

Считается, что в формировании облика северо-восточных китайцев поучаствовали русские, монголы, маньчжуры, а также дикие кочевые народы, которые влились в Китай и ассимилировались. Местные жители выше ростом, чем их соотечественники из других провинций; они также выглядят крепче, характеризуются бесстрашным и вспыльчивым нравом.

Китайцы любят подчеркивать, что дунбэйцы очень воинственны и запросто могут подраться с оппонентом. Южане считают их «северо-восточными варварами», так как они бывают грубы. В подтверждение этого про дунбэйцев часто рассказывают истории о том, что они скоры на расправу и легко пускают в ход кулаки. Про северо-восточных китайцев также говорят, что они следуют принципу «если можешь ударить по лицу, никогда не давай под зад; если можешь ударить в грудь, никогда не бей по ноге; если можешь ударить кулаком, никогда не бей ладонью», то есть в чем-то это люди крайностей. В Китае за крутой нрав их любят называть дунбэйху – «дунбэйский тигр» (конечно, в первую очередь они сами себя любят так называть); в этом регионе действительно водятся тигры, мы их зовем амурскими.

Живя на северо-востоке Китая, я относительно часто становился свидетелем драк. Относительно часто – потому что во время пребывания в Пекине и при посещении других китайских городов я вообще ни разу не замечал, чтобы люди на улице выясняли отношения на кулаках, зато в Шэньяне, где я жил, пару раз в год мне доводилось такое видеть.

Одна моя знакомая из провинции Цзилинь как-то раз рассказала мне историю. Ей надо было решить вопрос, но легально это сделать никак не получалось – по крайней мере, быстро. Она дала взятку местному уездному чиновнику. Этот человек деньги взял, а вопрос не решил. Тогда женщина наняла хулиганов, которые вечером избили его и перерезали ему сухожилие, соединяющее большой палец правой руки с ладонью. Это было сделано для того, чтобы на всю жизнь оставить ему память о «неотработанных» деньгах: сухожилие срослось, но проблемы с рукой остались навсегда.

Дунбэйцы (особенно женщины) любят вести себя властно, изначально ставя себя на место «ведущего» и подавляя партнеров и собеседников. Важно не идти у них на поводу и не прогибаться.

По поводу простоты и откровенности дунбэйцев тоже не нужно заблуждаться. Вы можете выпить сообща цистерну крепкого алкоголя, клясться друг другу в верности и любви, однако их бесхитростность и прямолинейность совсем не такие, как у русских. Возможно, дунбэйцы в чем-то более просты и менее коварны, чем фуцзяньцы или гуандунцы, но точно не так наивны, как жители дальневосточных регионов России. Остерегайтесь обмана. Также стоит всегда помнить, что чем больше ваш собеседник говорит о своей искренности, прямоте и простодушии, тем осторожнее надо быть.

Работая в китайской фирме, руководители которой как раз были родом из северо-восточной провинции, я подметил одну деталь. Порой во время встреч с партнерами из других китайских компаний они начинали говорить что-то вроде «Мы, китайцы, должны помогать друг другу» или подчеркивали чистоту своих помыслов и братское отношение к коллегам. На деле же это было предвестником не очень дружественных действий.

При этом дунбэйцы очень гостеприимны. Когда вы к ним приедете, то столы будут ломиться от еды и выпивки, вам покажут все достопримечательности, вручат кучу подарков, скажут миллион комплиментов.

К слову, кухня северо-восточного Китая по набору основных продуктов близка к восточноевропейской: те же овощи, свинина и говядина. Исключение составляет приморье провинции Ляонин – там вас угостят морепродуктами (обязательно свежими и вкусными). В Ляонине и Цзилине, где много корейцев, также можно попробовать блюда из собачатины, но только если вы специально попросите вам это организовать. В плане приправ дунбэйцы весьма осторожны – здесь нет особо острых блюд. Другими словами, есть можно все, чем угощают, без опасений.

Однако надо учитывать два момента.

Первое: когда китайская сторона приедет к вам с ответным визитом, нельзя мелочиться. Надо будет также сводить партнеров в ресторан и не жаться при заказе, иначе про вас подумают, что вы жадные или бедные и сотрудничество с вами вряд ли будет беспроблемным.

Второе: если не умеете пить, надо брать с собой того, кто умеет и будет по вашему сигналу поднимать тосты и держать удар.

Глава 7

Потомки Чингисхана

Чуть западнее северо-восточных провинций Китая расположен автономный район Внутренняя Монголия. Главные отрасли экономики этого региона – сельское хозяйство и добыча полезных ископаемых. При этом он тоже граничит и активно сотрудничает с Россией. Протяженность границы не очень велика, зато на ней расположен крупнейший железнодорожный погранпереход: Забайкальск–Маньчжоули. В России город Маньчжоули часто называют Маньчжурией.

Кроме России этот регион граничит непосредственно с Монголией, в нем проживает большое количество этнических монголов. Еще есть небольшие русские общины из потомков тех, кто оказался в Поднебесной после Октябрьской революции и Гражданской войны. Монголы соблюдают свои традиции, но при этом степень их китаизации довольно высока – особенно тех, кто живет в городах и делает карьеру.

Этнические монголы играют активную роль в экономике региона. Они традиционно занимаются животноводством, очень суеверны и свято блюдут обычаи предков. Например, считается, что есть благоприятные и неблагоприятные дни для торговли скотом. Часть этих дней обозначена в лунном календаре, другую часть надо уточнять у астрологов-лам. (К слову, монголы исповедуют буддизм ламаистского толка – тот же, что и тибетцы, но одновременно среди них сильны традиционные верования – шаманизм.) Считается, что если продать скот в неблагоприятный день, то удача отвернется от вас, оставшееся поголовье начнет сокращаться, что повлечет за собой убытки и бедность. Но если день выбран правильно, то сделка приведет к росту поголовья и сделает продавца богачом.

Есть много других примет и обычаев, которые могут повлиять на активность монгольских предпринимателей. При этом они – люди довольно честные и не любят торопиться. Китайцы отмечают, что при встрече с местными монголами не стоит сразу переходить к делам, сначала надо попить чай, обсудить погоду, ситуацию с откормом скота и т. п.

Символ местной кухни – овца, зажаренная целиком. Китайцы из других регионов испытывают настоящий восторг, когда видят это блюдо. На мероприятиях, где его подают, обычно наблюдается настоящий ажиотаж, так как каждый хочет попробовать хоть кусочек.

Молочные продукты из Внутренней Монголии считаются лучшими в Китае. Здесь есть два гиганта молочной промышленности: корпорации Mengniu[8] и Yili[9] (подробнее я расскажу о них в следующей части книги). Надо сказать, что раньше китайцы не пили молоко, считая его побочным продуктом мясного животноводства, поэтому в китайской кухне почти нет молочных блюд. Это приводило к недостатку кальция, и в последние десятилетия государство успешно ведет кампанию, стимулирующую население пить молоко, что дало мощный толчок развитию молочных предприятий Внутренней Монголии и провинции Хэйлунцзян.

К слову, одним из богатейших выходцев из региона является председатель правления молочной корпорации Yili Пан Ган. Он родился в 1970 году во Внутренней Монголии, получил степень PhD в области экономики в Народном университете Китая. Пан Ган сумел грамотно организовать бизнес, и теперь его состояние достигло почти 2 миллиардов долларов.

Местные китайцы и китаизированные монголы по характеру и стилю ведения дел похожи на дунбэйцев. Однако больше всего от северо-восточных жителей их отличает монгольский колорит. Если вы поедете на переговоры, вам будут рассказывать, что на местных жителей (не монголов, а китайцев) оказывалось сильное монгольское влияние, поэтому они такие храбрые, щедрые и прямолинейные. Еще вас будут угощать бараниной и поить алкоголем.

Пару раз я слышал от «окитаившихся» монголов, что, дескать, между ними и русскими много общего, так как Русь находилась под монгольским игом, поэтому была подвержена монгольскому влиянию, и это отразилось на чертах нашего национального характера и культуре. В связи с этим они полагают, что у наших народов есть основания для взаимного сближения и доверия.

Как и в Дунбэе, во Внутренней Монголии придерживаются принципа «сначала надо подружиться, а потом заниматься бизнесом». Это означает, что не нужно торопиться, следует спокойно обозначить намерение сотрудничать, а потом постепенно, без резких движений «додавливать» потенциального партнера. При этом надо говорить на нейтральные темы, а не только о бизнесе. Таким образом вы «взращиваете чувства», то есть становитесь друзьями. То, что жителей Внутренней Монголии, как и дунбэйцев, называют «прямолинейными», подразумевает, что они не держат камня за пазухой и говорят то, что думают. Ждать от них каверз или недобросовестного поведения не следует, однако прямота свидетельствует о готовности вступить в открытый конфликт. Другими словами, вы вполне можете столкнуться с довольно грубым поведением. Ваш партнер, к примеру, в пылу обсуждения может повышать на вас голос, громко возмущаться, демонстрировать свое недовольство или даже попытаться испугать вас своим грозным видом.

Это, кстати, в большей степени свойственно женщинам, чем мужчинам.

Дело в том, что в силу различных причин женщины в северных регионах занимают достаточно высокое положение. К этому надо добавить прямоту. Поэтому китаянки из северных провинций обычно ничего не боятся, если только не находятся в зависимом положении от оппонента. Они хорошо владеют собой и могут в считаные секунды вводить себя в нужное состояние. Если северянка видит, что тот, с кем ей надо иметь дело, человек робкий или достаточно мягкий, она может запросто попытаться прогнуть его под себя агрессивным (в разумных пределах) поведением. У неподготовленного человека может произойти разрыв шаблона: милая китаяночка, которая чем-то напоминает котенка с фото из календаря, вдруг начинает себя так вести… На самом деле в повседневной жизни это довольно распространенное явление. В Поднебесной ходит много шуток на тему, что китайские мужчины очень смелые и никого не боятся, кроме жены, потому что «жена – настоящий тигр». (На всякий случай подчеркну, что сейчас я имею в виду жительниц всех северных провинций Китая, а не только Внутренней Монголии.) Если вы столкнулись с подобным поведением, следует реагировать хладнокровно, не совершать необдуманных поступков, делать для себя выводы и корректировать свою стратегию.

Еще одно свойство, общее для дунбэйцев и китайцев, живущих во Внутренней Монголии, заключается в стремлении показаться богаче и успешнее, чем в реальности. Особенно это касается тех, кто действительно сколотил состояние.

Северянин, который вдруг заработал приличную сумму денег, начнет обновлять гардероб, купит хорошую машину, будет водить друзей и партнеров по ресторанам, инвестируя в «чувства» и в свой имидж. Если бизнесмен из северо-восточных провинций или Внутренней Монголии предстает перед вами в богатом офисе или на роскошной машине, с дорогими аксессуарами, а после ведет вас в лучший ресторан города, то вполне вероятно, что все это «процветание» обошлось ему в половину состояния.

А вот южанин, получив прибыль, никак не покажет это окружающим и просто инвестирует ее в расширение своего бизнеса. Другими словами, приход значительной суммы денег, скорее всего, никак не отразится на его повседневной жизни. Поэтому если вы встретите богатого уроженца южных провинций, то, вероятно, на роскошь, которую вы увидите, будет приходиться лишь небольшая часть его состояния.

Теперь более подробно поговорим о южанах.

Глава 8

Те, кого в Китае называют «евреями»

Сразу поясню, что «евреями» некоторых южан называют не из-за национальности (они самые настоящие китайцы), а из-за предприимчивости и умения вести бизнес.

Делая маленькое отступление, скажу, что в Китае на самом деле есть настоящие евреи. Их можно разделить на три категории.

Первая – потомки тех, кто прибыл в Китай по Шелковому пути. Их предки вели дела в Поднебесной на протяжении последних столетий и смешивались с китайцами – у них азиатская внешность и имена, но они считают себя евреями. Некоторые из них даже сохранили приверженность иудаизму, хотя открыто об этом не говорят. Если же им доводится встретить иностранного еврея, то они могут намекнуть ему о своем происхождении.

Вторая категория – те, кто бежал из России после революции и Гражданской войны. Вместе с русскими иммигрантами они оказались в Китае (главным образом в Харбине и Шанхае), кто-то потом переехал в западные страны, а кто-то нашел свое счастье здесь и также ассимилировался, вступив в брак с уроженцем Поднебесной. Отличие от первой категории состоит в том, что эти евреи точно знают свое происхождение и в массе своей придерживаются традиций иудаизма, хотя также не афишируют это без надобности. К слову, в Харбине и Шанхае есть самые настоящие синагоги.

Третья категория – иностранные евреи, которые наладили бизнес в Китае. Они общаются между собой, в Поднебесной им вполне комфортно. Некоторые женятся на китаянках, некоторые нет. Они сохраняют гражданство стран, из которых приехали, так как получить китайское гражданство практически невозможно (а первые две категории – граждане Китайской Народной Республики).

Китайцы хорошо относятся к евреям, считая их гениями бизнеса, а в книжных магазинах легко можно увидеть книги из серии «Учись делать бизнес у евреев», «Еврейские секреты в торговле» и т. п.

Однако есть один регион, жители которого считаются бизнесменами не хуже евреев. Речь идет о провинции Чжэцзян.

Эта провинция является одной из самых богатых в Китае. По уровню ВВП на душу населения она вполне сопоставима с европейскими странами. Лично меня во время посещения этой провинции удивило то, что жители сельских районов живут в добротных двухэтажных домах – у каждой семьи он свой, условия проживания явно лучше, чем во многих других регионах Поднебесной.

Символ Чжэцзяна – сорт зеленого чая под названием лунцзин, он входит в десятку самых известных сортов чая в Китае. Его выращивают в горах вокруг озера Сиху, а его история насчитывает более 1200 лет. Листья лунцзина легко определить по внешнему виду: они плоские и гладкие, нежно-зеленого цвета. Естественно, они обладают приятным ароматом, но я, к сожалению, не могу передать его вам посредством ноутбука, на котором пишу этот текст.

Лунцзин входит в перечень самых известных чаев Китая. Он стал популярен еще во времена династии Юань (1271–1368), когда известный поэт и любитель чая Юй Цзи написал о нем несколько стихотворений. А во времена династии Цин (1636–1912) император Цяньлун (1711–1799) написал шесть поэм о чае лунцзин.

Другой символ провинции – шелк. Китай с древних времен известен как «страна шелка». По утверждению китайских археологов, история производства этой ткани началась чуть ли не во времена зарождения китайской цивилизации – около 5–6 тысяч лет назад. Согласно греческим историкам, китайский шелк попал в Европу еще в IV веке до н. э. Также доподлинно известно, что в 138 году до н. э. ближневосточные купцы прибыли в Китай покупать эту ткань, а позже их торговый маршрут через Азию и Европу получил название Великий шелковый путь. Этот путь берет свое начало как раз в провинции Чжэцзян, чей шелк – лучший в Китае. Местные жители гордятся этим материалом и любят его. Доходит до того, что некоторые из них разводят дома червей шелкопряда в качестве питомцев (во второй части книги я расскажу о человеке, который сумел на этом хорошо заработать).

Чжэцзянцы считаются талантливыми бизнесменами. Китайцы из других провинций отмечают, что жители Чжэцзяна обладают особым мышлением, позволяющим им получать доход там, где другие терпят фиаско или просто не видят возможностей для заработка. Предпринимателей из этой провинции называют «чжэшанами»: «Чжэ» – сокращенное название Чжэцзяна, «шан» означает «торговец», в широком смысле – «бизнесмен». Чжэшаны умеют отыскивать возможности для бизнеса и своевременно корректировать свое деловое поведение в соответствии с настроениями рынка. Они не идут на ненужные риски и не боятся никакой работы. Их жизненное кредо: «Неважно, что вы думаете обо мне и как ко мне относитесь, я просто хочу получить ваши деньги!» Хотя, конечно, они не говорят это открыто.

Особенно выделяют жителей чжэцзянского города Вэньчжоу, именно их чаще всего называют «китайскими евреями». Про них тоже пишут книги типа «Делай бизнес как вэньчжоуские предприниматели». Вэньчжоусцы сумели создать свой бренд – их считают самыми умными и предприимчивыми, хотя на самом деле жители других чжэцзянских городов не сильно им уступают.

Все знают, да и сами они не особо скрывают, что одна из причин их успеха – сплоченность. В Чжэцзяне очень сильны различные общественные объединения. За пределами провинции есть землячества, причем они делятся на более мелкие, по городам и уездам, например землячество города Тайчжоу (к слову, в Москве тоже есть подобное), или Шанъюя, или Нинбо. Благодаря этим общественным объединениям их члены быстро получают актуальную деловую информацию, доступ к связям и финансам. Богатые и успешные лидеры землячеств порой дают кредиты менее успешным соотечественникам на очень выгодных условиях. Члены этих общественных объединений могут кооперироваться для решения каких-либо вопросов и участия в проектах. При этом внутри землячеств есть свои правила. Например, нельзя конкурировать между собой. Если земляки ведут бизнес недалеко друг от друга, то они согласовывают ценовую политику. Впрочем, обычно они стараются заниматься бизнесом в разных районах.

В родной провинции земляки тоже могут кооперироваться, но в масштабах своего района или деревни. Есть много историй о том, как жители одного селения собирали с каждого двора по паре тысяч юаней, открывали на эти средства бизнес (все семьи, которые сдавали деньги, становились акционерами) и через какое-то время все становились миллионерами.

Когда ввели единую европейскую валюту евро, чжэцзянцы сумели удивить весь мир, почти в тот же день выпустив на рынок кошельки, изготовленные именно под размер новых банкнот. Никто так и не узнал, как они выяснили параметры евро, но во всем Китае местные власти приводили чжэцзянцев в пример своим предпринимателям, подчеркивая их умение работать с информацией и организовывать производство и сбыт в чрезвычайно короткие сроки.

Они хорошо анализируют информацию из СМИ и улавливают идеи для бизнеса. Например, когда китайское министерство общественной безопасности (аналог МВД) приняло распоряжение о запрете водить авто уставшим водителям, чжэшаны были первыми, кто создал зоны отдыха для шоферов вдоль трасс и неплохо на этом заработал.

Во время войны в Ираке бизнесмены из Чжэцзяна закупили продукты питания, одежду и другие товары и разместили их на складах в странах, граничащих с этим государством. Как только боевые действия прекратились, эти предметы первой необходимости сразу поступили на иракский рынок, где продавались по высоким ценам. Таким образом чжэцзянцы стали первыми, кто получил прибыль от войны в Ираке.

Чжэшаны – люди гибкие и непостоянные, они корректируют свою стратегию в зависимости от ситуации, поэтому вести дела с ними нужно крайне осторожно. Если вы у них что-то покупаете, то лучше приобретать небольшие партии товаров и всегда на месте проверять качество. Если вы производите то, что вызвало у них интерес, вам надо тщательно охранять свои коммерческие и технологические тайны, чтобы они не утекли к ним. Иначе очень скоро в Чжэцзяне у вас появится мощный конкурент.

Диалект китайского языка внутри региона подразделяется на районные разновидности, которые также сильно различаются между собой. Кстати, такая же ситуация наблюдается в двух других провинциях, бизнесмены из которых тоже считаются самыми крутыми в Китае, – Фуцзянь и Гуандун. Народ же в других регионах (особенно к северу от реки Янцзы) более однороден в плане диалектов и культурных традиций.

Получается, что чем самобытнее населенный пункт и чем меньше землячество, тем сплоченнее его члены. Они друг другу помогают и в результате становятся успешнее и богаче.

Впрочем, лояльность к землякам и привязанность к территории – вещи разные: у чжэцзянцев нет такого сильного чувства привязанности к родному краю, как у жителей других провинций. Они везде чувствуют себя как дома, любят покидать свой родной город и работать за границей. Характерная особенность чжэцзянской экономики состоит в том, что здесь очень развито производство мелких товаров. Мелких – в смысле габаритов, обычно они могут поместиться в руке. Здесь производят всевозможные булавки, заколки, бутылочные пробки, открывалки, магниты для холодильника и т. п. Поэтому уроженцы этой провинции любят открывать магазины за рубежом. Если будете путешествовать по Европе и увидите магазин китайских товаров, в котором хозяева – китайцы, то можете спросить, откуда они, и с вероятностью 90 % они окажутся чжэцзянцами. Хотя иногда они говорят, что родом из Шанхая, поскольку думают, что о Чжэцзяне вы, возможно, никогда не слышали, а Шанхай (к которому примыкает Чжэцзян) точно знаете.

Заработав деньги, чжэшаны не покупают землю и не открывают вклад в банке, а инвестируют. Обычно все начинают с торговли, потому что любят в молодости открыть свое дело. Только окрепнув и проявив себя, чжэшаны берутся продолжить семейный бизнес, чтобы потом вложить прибыль от коммерции в производство.

Так как чжэшаны часто начинают свою предпринимательскую деятельность с малого бизнеса, то есть продают товары и услуги конечному потребителю, они особенно хороши в общении с покупателями. По словам моих знакомых чжэцзянцев, покупатели – это «родители еды и одежды»: они дают деньги продавцу, а значит, их надо уважать и по возможности предоставлять им скидки и вручать подарки, чтобы «приручить» и сделать лояльными. Чжэшаны охотно вступают в беседы с клиентами на отвлеченные темы, угощают чаем, приглашают присесть, создавая впечатление, что посетитель пришел к другу. Конечно, они убеждают покупателя, что продадут ему самый лучший товар по самой низкой цене, безо всякой прибыли для себя. (Естественно, это не так. Себестоимость товара и наценка являются коммерческой тайной, поэтому сколько реально заработал чжэцзянский бизнесмен, знает только узкий круг посвященных.) Если товар габаритный, то для вас организуют доставку на дом (обычно бесплатную). Если же покупатель приехал на фабрику, чтобы сделать заказ, то ему предоставят ночлег в гостинице и питание за счет предприятия. Купили не тот товар – вам его поменяют без лишних вопросов.

Чжэцзянские бизнесмены делают небольшую наценку, получая прибыль от оборота капитала, – чем больше объем продаж, тем выше прибыль. Себестоимость при этом жестко контролируется. Поэтому их товары считаются в Китае очень конкурентоспособными.

Приведу интересный пример.

Бизнесмены из города Вэньчжоу провинции Чжэцзян – одни из основных покупателей товаров «лесного» происхождения на северо-востоке Поднебесной, таких как женьшень, оленьи панты и другие компоненты для изготовления лекарств традиционной китайской медицины. Особенность этих товаров в том, что они очень дорогие. Чжэцзянцы доставляют их в Вэньчжоу и перепродают. Интересный факт: самый большой рынок этих товаров находится не на севере Китая, где их производят или ввозят из России и других стран, а именно в Вэньчжоу. Вэньчжоуские предприниматели стараются побыстрее сбыть «северные» товары, поэтому не особо завышают цену, а иногда продают их по себестоимости или даже чуть ниже. Смысл этих операций в том, чтобы как можно скорее получить деньги от покупателей и вложить их в новые торговые проекты (зачастую не имеющие никакого отношения к «северным» товарам). Секрет прост: вэньчжоусцы договариваются с северянами о том, что берут товар на реализацию и заплатят за него через год. Для северян выгода в том, что цена получается немного выше, чем если бы им заплатили прямо сейчас. Для вэньчжоусцев же выгода состоит в быстром получении свободных наличных денег, которые они успевают прокрутить за этот год пять-шесть раз (с учетом гигантского внутреннего рынка скорость оборота капитала в Китае в несколько раз выше, чем в других странах). Благодаря этому они получают хорошую прибыль и рассчитываются с северными поставщиками. Эта тактика называется «одолжить курицу, чтобы получить яйца», то есть торговать, не используя свои деньги.

Китайцы из других провинций видят в этом особую хитрость чжэцзянцев, поэтому призывают коллег с осторожностью относиться к совместным проектам с ними, так как «они любят использовать чужие деньги». Как следствие, по результатам совместной деятельности китаец не из Чжэцзяна может остаться при своих, а чжэцзянец хорошо заработает. Также чжэцзянцы кажутся мелочными, они озабочены поиском способов сэкономить и верят, что «маленькие» деньги приводят «большие».

Еще одна особенность провинции: ее жители стараются не вступать в браки с представителями других регионов. Есть немало грустных любовных историй о том, как молодые пары встречаются, у них завязываются замечательные романтические отношения, но, когда дело идет к свадьбе, они вынуждены расстаться, потому что один из участников отношений – уроженец, например, чжэцзянского города Вэньчжоу и его родители не разрешают связывать себя узами брака с иногородним. Обычно это объясняется тем, что вся семья должна владеть одним диалектом, чтобы влиться в большую семью (клан). Выучить этот диалект практически невозможно, так как он имеет совсем другое произношение и грамматику, нежели литературный китайский язык, да и учебников по нему нет. Хотя на самом деле причины отказа, конечно же, лежат глубже – главным образом это нежелание пускать в свою среду пришлых.

Говоря о Чжэцзяне, расскажу вам об уроженце этой славной провинции, одном из самых богатых китайцев в мире – Ма Юне, более известном за пределами Поднебесной как Джек Ма. В 2022 году его состояние достигало 25,7 миллиарда долларов. Джек Ма считается пионером электронной торговли. Возможно, он не был самым первым в этом бизнесе, зато стал самым эффективным. Создавая свое детище – корпорацию Alibaba[10], он делал упор на то, что дает малому бизнесу возможность выйти на большой рынок в обход посредников и позволяет ему сэкономить на издержках. Действительно, Alibaba дала старт многим мелким предпринимателям. Если изначально им надо было брать магазин в аренду или реализовывать товар через торговцев, что сразу съедало серьезные суммы, то, представив свой товар на платформе Alibaba, они получили доступ к миллионам конечных покупателей, сократив свои издержки до минимума. Джек Ма и его команда, естественно, брали комиссию с продавцов, сколачивая себе приличное состояние. При этом и продавцы, и покупатели благодарны Alibaba, так как снижение расходов продавцов приводит к уменьшению конечной цены товара. Это называется бизнесом по-южнокитайски: вроде бы на тебе заработали, а ты еще и рад этому. Надо сказать, что Ма Юнь не единственный основатель Alibaba, а один из 18 ее учредителей. Злые языки утверждают, что среди них – сын тогдашнего лидера Китая Цзян Цзэминя, что, собственно, и стало причиной такого успеха компании. Не знаю, имеет ли Alibaba отношение к семье Цзян, но отрицать предпринимательский талант Ма Юня никак нельзя. Alibaba под его руководством разрослась в целую империю электронной торговли и теперь включает в себя множество онлайн-сервисов и платформ, например Taobao[11], Tmall[12], Juhuasuan[13], Alibaba International Trading Market, 1688, Alibaba Cloud, Ant Group, Cainiao[14] Network и т. д. Экосистема, созданная Ма Юнем, стала настолько всеохватывающей, что в 2021 году в ее работу пришлось вмешаться китайским антимонопольным службам.

Другой гигант электронной коммерции – корпорация Pinduoduo[15]. Ее основатель Хуан Чжэн родился в 1980 году в том же городе, что и Ма Юнь, – столице Чжэцзяна – Ханчжоу. Хуан Чжэн учился в США, работал в компании Google, затем в 2006-м вернулся в Китай и принял участие в создании ее китайского офиса. В 2007 году он покинул Google и основал свою компанию. В 2022-м его состояние было равно 11,3 миллиарда долларов.

Таких «электронных» миллиардеров в Чжэцзяне немало, поэтому перейдем к другим отраслям.

«Король бутилированной воды» Чжун Шаньшань родился в городе Чжуцзи провинции Чжэцзян в 1954 году. В 1996-м он основал компанию Nongfu[16], которая продает бутилированную питьевую воду. В Китае давно проблемы с питьевой водой, поэтому его бизнес был настолько успешным, что в 2022 году его состояние выросло до 65,7 миллиарда долларов.

И напоследок представляю вам Ли Шуфу, основателя компании, чью продукцию мы все чаще видим на московских улицах. Название фирмы – Geely[17], в настоящее время она считается одним из самых успешных производителей автомобилей в Китае; это также первая частная автомобильная компания в Поднебесной. Ли Шуфу родился в городе Тайчжоу в 1963 году. В 1986-м он начал свой бизнес с производства холодильников и запасных частей к ним, в 1993-м занялся производством мотоциклов, а в 1997-м – автомобилестроением. И вот в 2010 году холдинг Geely и Ford подписали соглашение о приобретении 100 % акций Volvo. Это событие всколыхнуло мир и стало предвестником китайской автомобильной экспансии на зарубежные рынки. Что до Ли Шуфу, то в 2022 году его состояние составляло 23,7 миллиарда долларов.

Глава 9

Рождены, чтобы торговать

Рядом с Чжэцзяном расположена провинция Цзянсу. Она занимает второе место в Китае по экономической мощи.

Цзянсу и Чжэцзян во многом похожи: в Цзянсу также выращивают чай, производят шелк, жители обеих провинций говорят на родственных диалектах. Но, конечно, есть и различия в деталях.

Например, лучшим чаем в Цзянсу считается нанкинский юйхуа, который выращивают со времен династии Тан (618–907); по крайней мере, именно в эпоху этой династии его начали упоминать в литературе. В частности, его описание дано в «Каноне чая»[18], созданном «чайным мудрецом» Лу Юем в 780 году. К слову, этот трактат – самая ранняя и наиболее полная книга о чае в мире. Лу Юй писал ее 26 лет, посвятив исследованию основную часть жизни и перепробовав все сорта чая на территории Китая того времени, – и раз он включил юйхуа в свой труд, значит, чай этот действительно хорош.

Другой сорт чая, который можно назвать символом Цзянсу, – билочунь. Он относится к зеленым чаям, у него нежный аромат, а его настой имеет оранжево-розоватый цвет, что обычно нравится женщинам, поэтому его иногда называют женским чаем. Такие особенности билочуня объясняются тем, что традиционно чайные кусты сажают в шахматном порядке вместе с персиком, сливой, абрикосом и другими плодовыми. Их корни оказываются переплетены, а насекомые переносят пыльцу с цветов фруктовых деревьев на цветы чая и наоборот. Из-за странноватого для той эпохи запаха этот сорт сначала именовался «пугающий аромат», но в 1699 году им угостили императора Канси (1654–1722), которому чай понравился, а название нет. Поэтому Канси его переименовал. «Би» означает «бирюзовый цвет», «ло» – «улитка» (так как листья закрученные), а «чунь» – «весна».

Так как в этом регионе очень развита чайная культура, неудивительно, что еще один символ Цзянсу – глиняные чайники. Но не все, а только созданные в местности Исин, на востоке провинции. Их производство началось в период царствования императора Чжу Хоучжао (Уцзун) династии Мин, правившего Китаем в период с 1506 по 1521 год под девизом Чжэндэ («Истинная добродетель»). Сырьем для производства чайников является специальная глина. Она бывает трех цветов: фиолетовая, зеленая и красная. Глина имеет уникальный химический состав, в результате изделия получаются особенно изящными, стенки чайников прогреваются равномерно, что позволяет напитку полностью раскрыть свой вкус и аромат. Обычно секреты производства передаются от отца к сыну и преемственность подтверждается документами. Мастер точно знает свою родословную и может рассказать, что чайник, который вы держите в руках, – точная копия того, что делал прапрапрадедушка этого ремесленника. Это тот случай, когда родословная начинает приобретать коммерческое измерение, поскольку изделия имеют коллекционную ценность. Причем дорого могут стоить не только оригинальные произведения мастеров прошлых веков, но и их современные копии, выполненные потомственными ремесленниками, живущими в наши дни. На аукционах стоимость чайников порой достигает впечатляющих сумм: современные изделия могут стоить несколько тысяч долларов, а произведения мастеров прошлых веков – несколько миллионов.

Бизнесмены этой провинции считаются очень предприимчивыми – почти такими же, как чжэцзянцы. Но в пример их ставят реже – возможно, потому что они просто скромнее. Сокращенное название Цзянсу – «Су», поэтому местных бизнесменов называют сушанами.

Самая большая особенность сушанов заключается в том, что они умеют хорошо использовать свои сильные стороны и компенсировать слабые за счет партнеров, то есть склонны к кооперации. Они стремятся снижать риски, желая стабильно получать небольшую прибыль. В бизнесе сушаны скорее предпочтут одержать ряд маленьких побед, чем серьезно рисковать потерпеть поражение в погоне за победой большой. Они очень прагматичны, держат руку на пульсе своего дела, чутко реагируя на изменения рынка.

Сушаны очень клиентоориентированны, наибольших высот они достигают в отраслях, где предусмотрен непосредственный контакт с конечным потребителем. Их характерные особенности – продуманность логистики и складирования товаров, а также заботливое отношение к покупателю. Их главный принцип – эффективный поиск своих преимуществ и использование их в полной мере. Например, зоны обслуживания вдоль высокоскоростных шоссе сушаны часто превращают в комплексные инфраструктурные объекты, где пассажиры и водители могут не только заправить и починить свой автомобиль, но и получить множество дополнительных услуг. А зона обслуживания, примыкающая к озеру Янчэн в Сучжоу, вообще была превращена ими в туристическую курортную зону.

Если преимуществ нет, то их придумывают. Например, в городе Чанчжоу, который изначально не имел особых достопримечательностей, создали Китайский парк динозавров (хотя к динозаврам это место вообще не имело отношения). В результате СМИ стали называть Чанчжоу «городом драконов», что привлекло большой поток туристов из разных регионов Китая.

Цзянсу богата на таланты, поэтому писать о выдающихся предпринимателях этой провинции можно очень много. Упомянем лишь некоторых из них.

Чэнь Цзяньхуа родился в 1971 году. Он занимает должности президента корпорации Hengli[19], заместителя председателя Китайской ассоциации предпринимателей, вице-президента Китайской ассоциации производителей химических волокон и исполнительного директора Китайской федерации текстильной промышленности. Hengli была основана в 1994 году, это крупный холдинг, занимающийся производством продуктов нефтехимии, новых полиэфирных материалов и текстиля. В его состав входит одно из крупнейших в мире предприятий по производству шелковых волокон. Состояние Чэнь Цзяньхуа и его жены Фань Хунвэй в 2022 году выросло до 24,5 миллиарда долларов, что сделало Фань Хунвэй самой богатой женщиной в Китае (ее личное состояние оценивается почти в 9 миллиардов долларов). Она работает заместителем своего мужа в Hengli и нескольких дочерних компаниях. При этом Фань Хунвэй не имеет высшего образования, она окончила только профессионально-техническое училище.

Другой известный уроженец Цзянсу Сунь Пяоян окончил бакалавриат Китайского фармацевтического университета и магистратуру химического факультета Нанкинского университета. В настоящее время он является председателем совета директоров фармацевтической компании Jiangsu Hengrui[20], сфера деятельности которой включает в себя производство противоопухолевых и хирургических препаратов, используемых во время операций. Сунь Пяоян – обладатель множества почетных званий и премий за инновации в бизнесе. В 2022 году его состояние достигло 17,1 миллиарда долларов.

Глава 10

Хитрость в квадрате

Южнее провинции Чжэцзян расположена провинция Фуцзянь, жители которой считаются самыми хитрыми китайцами.

Регион, как и его соседи, гористый, соответственно, в силу природных особенностей тоже славится своими чаями. Один из самых известных сортов – тегуаньинь. Он считается промежуточным между зеленым и черным сортами, то есть относится к категории полуферментированных чаев. Его можно пить вместо кофе, если вы хотите взбодриться, и эффект будет более длительным, при этом вред здоровью намного меньше. Тегуаньинь («железная Гуаньинь» – богиня милосердия) начал культивироваться в конце правления династии Тан. Ученые утверждают, что этот сорт чая очень полезен. Он обладает омолаживающими, антиатеросклеротическими свойствами, используется при лечении диабета, содействует снижению веса. В 1983 году японские ученые изучали свойства чаев и обнаружили, что тегуаньинь обладает даже противораковым эффектом, в отличие от других популярных сортов.

Китай обычно воспринимают как страну зеленого чая, думая, что китайцы совсем не пьют черные чаи. Это совсем не так.

Другой символ провинции Фуцзянь – черный чай дахунпао. Обычно чай заваривают три-четыре раза, после чего листья надо поменять. Особенность дахунпао в том, что он очень устойчив к завариванию и сохраняет аромат даже после семи-восьми циклов. Его объявили национальным достоянием и включили в списки культурного и природного наследия Китая. Чайные кусты дахунпао растут на скалах, куда трудно залезть людям, поэтому говорят, что чайные листья помогают собирать дрессированные обезьяны. Этот чай можно использовать в качестве подношения высшим силам: буддисты наливают маленькую чашечку душистого напитка и ставят перед статуэтками Будды, чтобы он тоже смог им насладиться.

Кстати, что касается подношений, у китайцев довольно объемное «меню». Перед статуэтками и изображениями в храмах зажигают свечи и благовония, кладут фрукты (обычно персики или яблоки) и деньги, наливают чай или дорогой алкоголь. Когда фрукты начинают портиться, их выбрасывают и кладут новые.

С дахунпао связано множество легенд примерно с одним и тем же сюжетом: человек тяжело заболел, его угостили этим чаем, после чего он выздоровел, обрел силы и т. д. Действующие лица разные: в роли заболевшего выступают как бедняки, так и богачи и знаменитости, в роли благодетелей – старцы, монахи или божества.

Третий фуцзяньский чай, о котором я упомяну в этой части книги, называют «дипломатическим». Думаю, многие из читателей его пробовали или даже регулярно употребляют. Речь идет об обычном жасминовом чае. Это цветочный чай: зеленый чай смешивают с цветами жасмина, поэтому он очень ароматный, обладает ненавязчивым вкусом и нравится почти всем иностранцам. После опиумных войн жасминовый чай превратился в важный экспортный продукт, так как стал пользоваться популярностью за рубежом. Ситуация в настоящее время особо не изменилась, поэтому в правительственных учреждениях Китая во время мероприятий с участием иностранцев обычно наливают жасминовый чай. Его же дарят высокопоставленным гостям из-за рубежа.

Фуцзяньцы, как и чжэцзянцы, имеют репутацию крутых торговцев. Сокращенное название провинции Фуцзянь звучит как «Минь», поэтому местных предпринимателей называют миньшанами. Миньшаны ориентированы на внешний мир и легки на подъем. Почти у каждой фуцзяньской семьи есть родственники за рубежом (родственники, с нашей точки зрения, необязательно близкие: например, какие-нибудь троюродные, но вследствие местной специфики с позиции фуцзяньцев они рассматриваются как близкие).

Если в северных провинциях на Чуньцзе (Новый год по лунному календарю – главный традиционный китайский праздник) собираются человек 15 близких родственников, то у южан число гостей может достигать нескольких сотен человек. Они считаются членами одного клана и должны помогать друг другу по мере возможности. Главы клана – пожилые родственники – вправе управлять ресурсами всей большой семьи. Например, они могут настоять на том, что надо отправить внуков учиться за рубеж и распределить их по конкретным странам для того, чтобы клан имел в этих государствах своих людей со знанием местных языков, разбирающихся в местной специфике, и т. д.

На всякий случай подчеркну, что речь идет не только о фуцзяньцах, а обо всех южанах, живущих в приморских провинциях. Взять хоть мою знакомую из провинции Цзянсу. Она учится в России, ее брат – в Австралии, двоюродные братья и сестры – в Японии, США и Великобритании. Их задача – получать образование, осматриваться, изучать рынок и обрастать нужными связями, чтобы расширить бизнес семьи.

Возвращаясь к миньшанам, надо сказать, что их считают прирожденными торговцами. Это объясняется тем, что природные условия в провинции не годятся для масштабного сельскохозяйственного производства, зато близость морских путей располагает к торговле. Во времена династий Сун (960–1279) и Юань фуцзяньские купцы создали всемирно известный Морской шелковый путь, по которому шелк, фарфор, бумага, лекарства и другие товары покидали Китай и обменивались на пряности, древесину, оружие, драгоценные камни и т. п.

Особенностью культурно-духовной жизни провинции Фуцзянь является поклонение Мацзу, даосской богине – покровительнице мореходов. В других приморских регионах Китая ее тоже почитают, но не в таких масштабах. В провинции Фуцзянь насчитывается 316 храмов Мацзу, в провинции Хайнань – около 200, а в других провинциях – несколько десятков. Единственный регион, где Мацзу поклоняются еще активнее, – это Тайвань, который близок к Фуцзяни в культурном плане.

Мацзу – именно народная богиня. В даосизме с этим вообще все просто: если человек пользовался при жизни авторитетом, то после его смерти китайцы могут начать ставить ему свечи и просить о помощи, а в результате он вполне может стать «народным» святым и войти в пантеон небожителей. В некоторых даосских реалиях бывает довольно сложно разобраться: например, цайшэней (богов богатства) в даосизме около 10, и сами китайцы с ходу их всех не назовут.

Многие китайские студенты МГУ накануне сессии ставят у себя в комнатах свечи и благовония перед портретом Ломоносова с просьбой помочь им успешно сдать экзамены. Это отголоски культа предков. Если бы Ломоносов был китайцем, то, вероятно, его бы официально объявили даосским святым.

Мацзу при жизни звали Линь Минмо, она умела предсказывать погоду, потом обрела сверхъестественные способности и стала помогать рыбакам, попавшим в шторм. Позже она вознеслась на небо. Перед выходом в море люди приносят богине жертву, молятся о благословении и безопасности, устанавливают ее алтарь на своем корабле. Мацзу соотносится с такими традиционными добродетелями, как бескорыстие, доброта, сострадание, любовь и храбрость.

Так как фуцзяньцы очень легки на подъем, неудивительно, что на них приходится примерно одна пятая китайцев-иммигрантов.

Считается, что фуцзяньские предприниматели обладают острым умом и чувством конкуренции. Как и чжэцзянцы, они любят инвестировать прибыль в расширение дела, а не в потребление. Это можно объяснить тем, что миньшаны последние сотни лет находились под сильным влиянием иностранного бизнеса: по причине активного ведения морской торговли с древних времен в Фуцзяни возникли общины арабских, еврейских, итальянских и южноиндийских торговцев. Все эти люди ассимилировались с местным населением, но не растворились бесследно, а повлияли на характер местных предпринимателей (хитрость, бесстрашие, готовность рисковать, гибкость в поведении и принятии решений, способность обходить препятствия любыми способами и т. д.). Во внешности гены иностранцев тоже могут проявляться: у многих жителей провинции наблюдаются нетипичные для китайцев черты лица, например слишком крупный нос.

Фуцзянь разделена горами. Это привело к тому, что ситуация с диалектами там еще хуже, чем в Чжэцзяне. Если в Чжэцзяне все-таки доминирует свой вариант шанхайского диалекта со множеством внутренних (районных) вариаций, то в Фуцзяни есть южнофуцзяньский диалект, восточнофуцзяньский и т. п. Доходит до того, что жители двух деревень, между которыми расположена гора, могут не понимать друг друга. Это означает, что степень «районизации» фуцзяньцев очень высока, сообщества бизнесменов подразделяются по диалектам и носят закрытый характер, а следовательно, они сильно сплочены и вполне могут заниматься чем-то не совсем законным.

Во многих странах есть фуцзяньская мафия. До недавнего прошлого ее обвиняли в контрабанде, торговле людьми и организации нелегальной миграции (таких преступников в Китае называют шэтоу – «змееголовые»).

Если говорить о нормальном бизнесе, то фуцзяньские предприниматели любят заниматься древесиной. Если вы в Китае пойдете на какой-нибудь значимый объект, связанный с этим промыслом, то, скорее всего, сможете встретить там фуцзяньцев вне зависимости от того, в какой провинции этот объект находится. Конечно, одной древесиной дело не ограничивается. Как я напишу далее, эти люди ярко себя проявляют в самых разных отраслях.

Еще одно отличие фуцзяньцев – чрезмерная практичность и прагматизм. Если жители других провинций любят поговорить о духовности, смысле жизни и поиске истины, то фуцзяньцы предпочитают сосредотачиваться непосредственно на своих реальных интересах. Они не будут лить воду, так как настроены на быстрый результат и максимальную эффективность. (Собственно, занятие торговлей как раз и подразумевает быстрый результат, в отличие от производства, которое надо наладить, а потом ждать, пока оно окупится.)

Хотя, конечно, сказать, что все фуцзяньские бизнесмены занимаются только торговлей, будет тоже неверно. По мере развития китайской экономики и создания условий для ведения бизнеса многие инвестируют и в производство.

Так, самым успешным фуцзяньцем считается Цао Дэван. Основанная им в 1987 году корпорация стекольной промышленности Fuyao[21] является крупнейшим производителем автомобильных стекол в Китае и вторым по величине предприятием этой сферы в мире. В 2009-м Цао Дэван стал первым китайцем, получившим премию Ernst & Young Global Entrepreneur Award, которую в деловых кругах называют «"Оскаром" для бизнесменов». В 2018 году он вошел в десятку самых влиятельных китайских предпринимателей в мире. Его личное состояние на 2022 год превышает 3,5 миллиарда долларов. Сумма по сравнению с капиталами других воротил китайского бизнеса вроде бы небольшая, но это потому, что Цао Дэван на протяжении всей жизни тратит значительную часть доходов на благотворительность. У него есть фонд, через который предприниматель раздает нуждающимся свое богатство. Цао Дэван известен как истинно верующий буддист, который философски относится к деньгам и придает большое значение духовным ценностям. В Китае он считается одним из чемпионов в сфере благотворительности.

Другой знаменитый миллиардер – Цзэн Юйцунь. Он родился в 1968-м в городе Ниндэ провинции Фуцзянь, в 1989 году окончил бакалавриат Шанхайского университета транспорта (Цзяотун) по специальности «морская инженерия», затем получил степень магистра в области электроники и информационной инженерии в Южно-Китайском технологическом университете и степень PhD в Институте физики Китайской академии наук. В 2011-м он вместе с партнерами основал технологическую компанию Ningde Shidai[22], которая стала одним из первых производителей аккумуляторных батарей в Китае. Сфера деятельности: исследования и разработки, производство и продажа новых энергетических аккумуляторных систем транспортных средств и систем хранения энергии. Состояние Цзэн Юйцуня в 2022 году составило, по разным оценкам, от 33 до 44 миллиардов долларов.

Еще одна известная фигура – Ван Син, родившийся в 1979 году. В 2001-м он получил степень бакалавра в области электронной инженерии в Университете Цинхуа, в 2005 году окончил Университет Делавэра по специальности «компьютерная инженерия». В 2010-м Ван Син основал и возглавил компанию Meituan[23] (специализирующуюся на интернет-торговле), которая уже в 2018 году разместила акции на Гонконгской фондовой бирже. В 2014-м Ван получил звание «нового бизнес-лидера» и вошел в мировой рейтинг миллиардеров в возрасте до 40 лет журнала Forbes – и это помимо множества китайских и международных почетных званий и наград. Ван Син занял 179-е место во всемирном рейтинге миллиардеров Forbes – 2022 с состоянием 11 миллиардов долларов.

Глава 11

Поедатели змей

Третья южная провинция с наиболее крутыми предпринимателями – Гуандун. Она известна многим иностранцам благодаря Шэньчжэню, который называют самым инновационным городом в Китае.

Именно в Гуандуне в 1979 году начались эксперименты с построением рыночной экономики: здесь были созданы первые специальные экономические зоны с льготным налоговым режимом и привлекательными условиями для производства и экспорта. Эти зоны (особенно та, что в Шэньчжэне) считаются пионерами китайской экономики в привлечении иностранных инвестиций. Благодаря им Гуандун стал одной из самых богатых и развитых провинций Поднебесной.

В Китае гуандунцы считаются прогрессивными людьми с рыночным мышлением. Говорят, что они рождаются бизнесменами и ориентированы на то, чтобы «заняться делом и разбогатеть».

Кроме наличия специальных экономических зон большое влияние на местных жителей оказывает близость Гонконга – оттуда в Китай попадали прогрессивные методы ведения бизнеса, инновации, инвестиции и т. д. Местная молодежь, наблюдая за красивой жизнью Гонконга, делала все, чтобы разбогатеть и жить не хуже. Молодые гуандунцы придают большое значение внешнему виду: стараются одеваться модно, носят одежду и часы известных брендов. Если доведется с ними работать, вам тоже придется принарядиться, иначе о вас будут думать не так, как вам бы хотелось.

Помимо развитой экономики, другой особенностью этой провинции является ее кухня. Все страшное, что вы слышали о китайской кухне, главным образом относится именно к Гуандуну: здесь едят змей, крыс, обезьяньи мозги, человеческую плаценту и многое другое. Сейчас почти все экзотические продукты запрещены, поэтому объемы их потребления снижаются, но вкусы местных жителей сохраняют своеобразие. Впрочем, спешу успокоить читателей: если вы приехали в Гуандун, то можете без опаски есть все, что предлагают, так как вся «экзотика» довольно дорога и подсовывать вам ту же змею под видом рыбы никто не будет. На банкетах блюда из таких продуктов тоже не подают. Как правило, их надо специально заказывать при походе в ресторан узким кругом. Дешевые экзотические продукты (например, крысы), конечно, тоже есть, но попробовать их, скорее всего, можно только в деревне, и опять же надо будет специально попросить, чтобы их для вас приготовили. В противном случае вас будут угощать морепродуктами, а также банальными свининой и курятиной.

В провинции есть местность под названием Синьхуэй, и шкурка выросших там мандаринов имеет инвестиционную ценность. Чем дольше она хранится, тем дороже становится. Конечно, речь не идет о кожуре, снятой недавно; чтобы она стала объектом коллекционирования и торговли, ее сначала надо хранить не меньше трех лет. С увеличением срока хранения кожура становится слаще, ароматнее и мягче. Ее надо уметь хранить, чтобы избежать плесени, а также грамотно снять – в итоге по форме она должна напоминать трилистник. Ценность кожуры синьхуэйских мандаринов в том, что она является ингредиентом для лекарств традиционной медицины, а также приправ китайской кухни. Ею активно торговали еще во времена династии Сун. В 2007 году 15-летняя кожура была продана за 5 тысяч юаней/полкило, а 30-летняя – за 35 тысяч юаней/полкило; в 2011-м на аукционе продали 85-летнюю кожуру: 100 граммов за 110 тысяч юаней, что в несколько раз превышает стоимость золота. В 2013 году 100 граммов кожуры 73-летней выдержки были проданы за 125 тысяч юаней. Уже в 2020-м объем продаж кожуры достиг 10,2 миллиарда юаней; количество предприятий, участвующих в этом бизнесе, превышает тысячу, а число людей, занятых в отрасли, перевалило за 50 тысяч.

Считается, что гуандунцы больше, чем жители других провинций, любят деньги и полагают, что те придают владельцу определенный статус. Поэтому они не тратят время на проекты, в которых нет явных перспектив получить прибыль. Также гуандунцы сразу берут быка за рога – без особых прелюдий обмениваются информацией об интересах и возможностях, что непривычно для большинства китайцев. В отличие, например, от тех же дунбэйцев (ну, люблю я их, поэтому так часто вспоминаю), они не любят пустые разговоры о дружбе и настроены на скорейший результат.

Гуандунцы очень суеверны, верят в фэншуй, у них есть множество примет, поэтому с ними бывает нелегко. Перед важными деловыми переговорами они спросят своего знакомого предсказателя, можно ли в этот день вести переговоры о бизнесе, какие перспективы у нового проекта и т. п. Гуандунцы могут получить знак о том, что ситуация пока неопределенная или вообще неблагоприятная, что отразится на их деловой активности.

Цифры шесть и восемь считаются в Китае счастливыми, а четверка – несчастливой, поэтому, обсуждая условия сотрудничества, лучше избегать четверки (а также всех чисел, которые ее содержат, например 14, 44 и т. д.) и следить, чтобы в данных фигурировали шестерки и восьмерки. Также надо быть осторожным с числом 250, так как оно ассоциируется со словом «дурак». Если вы скажете человеку: «Ты – 250!», это будет воспринято как оскорбление. В целом эти игры с цифрами применимы ко всему Китаю, но если на севере четверку в номере телефона или в цене стерпят, то в Гуандуне могут воспринять по-разному, в том числе и как несчастливый знак.

Еще одно уточнение: ведя дела с гуандунцами, лучше избегать разговоров о политике: они позиционируют себя как бизнесмены и политикой особо не интересуются.

Отвлекаясь, скажу, что вопросы политики в Китае вообще относятся к категории чувствительных: можно ненароком сказать что-то, что обидит собеседника, поскольку взгляды на политику у китайцев и жителей других стран порой сильно отличаются. То, что кажется нам забавным, в глазах китайцев выглядит очень серьезным. Другой момент: китаец может бояться показаться нелояльным правительству своей страны. В этом случае он будет выглядеть в своих же глазах предателем, так как здесь не любят выносить сор из избы.

Гуандунцы тоже хорошо умеют использовать деньги партнеров для ведения бизнеса, поэтому китайцы из других провинций призывают быть с ними осторожными.

Близость Гонконга и Юго-Восточной Азии накладывает и негативный отпечаток: в Гуандуне есть своя мафия, которая занимается контрабандой и другими темными делами.

Гуандунские бизнесмены также имеют свое название – юэшаны. «Юэ», как вы, наверное, догадываетесь, – сокращенное название провинции Гуандун. Кто-то спросит, какая может быть связь между словами «Гуандун» и «Юэ», они же совсем не похожи. На самом деле эта связь не лингвистическая, а историко-географическая. Раньше в этом регионе располагалось княжество Юэ, которое вошло в состав Китая. Княжество исчезло, а название региона осталось и используется для краткости.

Юэшаны любят делать все быстро. Китайцы из других провинций говорят, что гуандунцы «стараются превратить каждую минуту в выгоду», однако для них принцип «время – деньги» зачастую имеет вполне буквальное значение, так как степень внешнеэкономической открытости провинции очень высока (возможно, по этому показателю она занимает первое место в Китае). Местные предприятия получают много заказов из-за рубежа, а любые простой или замедление производства означают недополученную прибыль. Размеренно вести дела с юэшанами просто невозможно, так как если тянуть время, то они легко переключатся на других клиентов и партнеров.

Сотрудники фабрик, независимо от должности, в качестве поощрения признают только материальное вознаграждение; здесь не получится, как в северных провинциях, обойтись грамотой и вывешиванием фото на доску «Лучший работник месяца».

Как и все южане, гуандунцы придают большое значение семейственности в бизнесе – стараются, чтобы ключевые посты в компании занимали их родственники. У них также сильна концепция сохранения секретов: они стараются обсуждать все ключевые моменты бизнеса только в узком кругу, чтобы важная информация не утекла к конкурентам или врагам.

Поэтому здесь есть еще одна особенность: если вы наводите справки о какой-либо компании через интернет, может оказаться, что многие данные, отражающие операционную деятельность предприятия, будут занижены или вообще отражены невнятно. Руководители компаний не хотят говорить журналистам всю правду, потому что боятся провоцировать конкурентов. Опытный человек, опираясь на данные, сможет проанализировать стратегию компании и, если это конкурент, предпринять какие-нибудь недружественные шаги. Некоторые гуандунские фирмы являются лидерами в своих отраслях по стране, но не хвастаются этим, а держатся очень скромно, стараясь не распространяться о своих достижениях.

При этом юэшаны – мастера рекламы и знают, как заинтриговать клиента. Они одними из первых в Китае стали приглашать звезд эстрады и телевидения для продвижения товаров. Иногда они поступают весьма нестандартно.

Например, однажды ресторан разместил вакансию менеджера зала, причем главным требованием к соискателям было свободное знание восьми языков. Из-за этого вакансия выглядела необычно, ее начали обсуждать (скорее всего, некоторых журналистов «простимулировали», чтобы они стали это делать) в интернете. Люди задавались вопросом, насколько такое требование разумно, не является ли оно чрезмерным, полезно ли знать так много языков и т. п. В результате про этот ресторан узнали все жители города. Когда объявили о закрытии вакансии (нужного человека нашли и приняли на работу), в ресторан повалили толпы желающих проверить этого полиглота, что, естественно, принесло серьезную прибыль.

Так как провинция Гуандун славится в первую очередь электроникой, то и местные выдающиеся предприниматели работают в самых современных отраслях экономики.

Ма Хуатэн родился в 1971 году, в 1993-м получил степень бакалавра в Шэньчжэньском университете. После окончания вуза он занимался разработкой программного обеспечения, а в 1998 году вместе со своим другом Чжан Чжидуном и соучредителями Сюй Чэнье, Чэнь Иданем и Цзэн Лицином основал корпорацию Tencent[24]. Ей принадлежит самая популярная в Китае платформа WeChat[25], которая совмещает в себе функции мессенджера, социальной сети и платежной системы. Tencent также принадлежат игровая платформа и онлайн-видеосервис Tencent Video и много других активов. В настоящее время Ма Хуатэн является председателем совета директоров и генеральным директором компании, а также входит в десятку самых влиятельных фигур китайского бизнеса и в список 100 выдающихся частных предпринимателей Китая. Ма занял 34-е место во всемирном рейтинге миллиардеров Forbes – 2022 с состоянием 37,2 миллиарда долларов.

Другой выдающийся гуандунский бизнесмен – Ли Дуншэн – родился в 1957 году, окончил Южно-Китайский технологический университет по специальности «радиотехника» и участвовал в создании корпорации TCL[26] в 1982-м, которую и возглавляет по сей день. Компания занимается производством электроники, располагает 28 научно-исследовательскими институтами и 22 производственными базами по всему миру. По продажам цветных телевизоров TCL на протяжении многих лет занимала одно из первых мест в Китае. Однако в 2022 году по объективным причинам акции компании упали, а состояние Ли Дуншэна сократилось до суммы, немного превышающей всего лишь миллиард долларов.

Намного удачливее оказался другой гуандунский миллиардер – Хэ Сянцзянь, предприниматель и учредитель Midea[27] Group. Компания была основана в 1968 году и представляет собой глобальную технологическую группу, охватывающую пять бизнес-секторов: умный дом, строительные технологии, промышленные технологии, робототехнику и автоматизацию, а также цифровые инновации. Хэ Сянцзянь и его семья заняли 49-е место во всемирном рейтинге миллиардеров Forbes – 2022 с состоянием 28,3 миллиарда долларов.

Глава 12

С Пекином в сердце

Пекин расположен на территории провинции Хэбэй, однако не является ее административным центром. Столица Хэбэя – город Шицзячжуан. Как вы совершенно правильно догадываетесь, в этой провинции много древностей, она насквозь пропитана историей, причем не лакированной, как в Пекине, а самой настоящей, так как на Хэбэй не возлагаются идеологические и пропагандистские функции. Из-за близости Пекина здесь наблюдается то же явление, что и в Тяньцзине: кадры и капиталы утекают в столицу. Те же, кто остается, по-своему счастливы и не хотят никуда уезжать, поскольку тут конкуренция не такая острая, цены ниже, а любимые традиции неукоснительно соблюдаются. Но если есть необходимость поехать в большой город, то с одной стороны расположен Пекин, а с другой – Тяньцзинь.

Хэбэйцы считаются простыми, добрыми, реалистичными и откровенными людьми. Они не любят хвастаться и привлекать к себе внимание, ведут себя скромно.

Местные бизнесмены прохладно относятся к слишком сложным, новаторским и поражающим воображение проектам. Это объясняется желанием избежать ненужных рисков. Даже если шансы сорвать большой куш очень высоки, хэбэйцы предпочтут быть вторыми или третьими, чем стать первыми и прогореть. Они боятся «неожиданных» прибылей, привыкли долго и упорно трудиться ради накопления капитала. Хэбэйцы относительно (в разумных пределах, конечно) равнодушны к деньгам, то есть не будут жаждать быстро сколотить состояние, как гуандунцы. Поэтому ваши предложения для них должны быть просты и реалистичны.

В силу своего регионального характера хэбэйцы обычно не шумят, почти всегда сохраняют спокойствие и контролируют себя. Они мало разговаривают и невозмутимо слушают, давая собеседнику выговориться. Это не потому, что они играют пассивную роль в переговорах, а потому, что молчание – это разведка. Молчанием вы провоцируете собеседника сказать больше, чем он планирует, вынуждая открываться и говорить лишнее. В процессе такой беседы вы можете поймать его на несоответствиях, стремлении приукрасить свое предложение и т. п.

Хэбэйцы считаются простыми и ленивыми, они консервативны, с ними можно вести дела без особых опасений быть обманутыми. Также часто им отказывают в рыночном мышлении и считают «деревенщинами» (скорее всего, опять же из-за близости Пекина и Тяньцзиня, ведь на фоне их жителей сложно держать марку).

На самом деле это, конечно, не так. Многие выдающиеся хэбэйские бизнесмены переехали в Пекин и стали называться пекинцами, а ряд столичных брендов имеет хэбэйское происхождение. Яркий пример – утка по-пекински.

Самая известная сеть ресторанов, фирменным блюдом которой является утка по-пекински, называется «Цюаньцзюдэ» и была основана еще в 1864 году. Ее создатель Ян Шоушань родился в деревне Янцзячжай на территории нынешнего Хэбэя (тогда провинция имела другое название). Когда Ян Шоушань был молод, он отправился в Пекин, чтобы заработать на жизнь, и начал торговать тушками уток. Со временем он накопил денег и открыл свой первый ресторан. Сейчас бренд «Цюаньцзюдэ» является синонимом самой лучшей утки по-пекински.

Другая знаменитая сеть пекинских ресторанов – «Дунлайшунь» («Удача приходит с востока») – также родом из Хэбэя. Ее основатель Дин Дэшань сначала открыл киоск, в котором продавал гречневую лапшу. Но потом на него снизошло озарение: вечером люди готовы тратить больше времени и денег на питание, чем утром. Тогда Дин Дэшань перешел с лапши, которую едят на завтрак, на баранину, которую обычно едят на ужин. В 1903 году он открыл первый ресторан «Дунлайшунь», который специализировался на хогоре – вареной баранине. (В следующей части книги я более подробно объясню, что это за блюдо и почему оно пользуется популярностью в Китае.) Большую роль в его успехе сыграл хэбэйский характер: Дин Дэшань выбирал качественное мясо, тщательно его готовил, нарезал и подавал клиентам, не пытаясь сэкономить, подсунуть не очень свежее, тайком уменьшать порции или идти на какие-либо ухищрения. Кусочки баранины имели стандартные общеизвестные размеры, то есть если бы кому-то попытались недодать его порцию, то люди сразу бы это увидели. Бизнес велся честно, каждый гость был уверен, что получит именно то, на что рассчитывает, без подвохов и неприятных сюрпризов.

Вообще хэбэйцы считаются гурманами. У них особенные вкусы, не всегда типичные для северного Китая. Например, местные жители любят ослятину. На этот счет даже имеется поговорка: «На небе есть мясо дракона [самое вкусное], а на земле есть мясо осла». Очевидно, что раз они сравнивают ослятину со вкусом мяса священного животного, то, значит, действительно считают ее вкусной. Поэтому здесь можно попробовать пельмени с начинкой из ослятины и много других традиционных для северных провинций блюд, но только свинина и говядина в них будут заменены на ослятину.

При этом хэбэйцы гордятся своим регионом и называют себя «людьми Великой Китайской равнины», подразумевая, что их провинция (как и примыкающие к ней) является колыбелью китайской цивилизации. Интересно, что они стараются не называть так себя в присутствии китайских южан, поскольку те могут обидеться (мол, не стояли они у истоков цивилизации). Их гордость небезосновательна: в маленьких городах Хэбэя действительно много древних достопримечательностей, а в Чэндэ есть целый храмовый комплекс – объект всемирного культурного наследия. Это неудивительно, так как именно здесь императоры династии Цин проводили лето и занимались государственными делами. Резиденция императора была построена в 1703 году, в ней проходили важные политические, военные и дипломатические мероприятия. Чэндэ фактически был летней столицей и вторым политическим центром Китая того времени.

В 1860 году силы англо-французской коалиции атаковали Пекин, и император бежал в Чэндэ в поисках убежища. Но там его нашли и заставили подписать неравноправные с китайской точки зрения договоры, в том числе Пекинский договор между Россией и Китаем (заключен 2 ноября 1860 года), определивший положение российско-китайской границы.

Хэбэйский подход к ведению дел является классическим, его главные принципы – честность, простота, упорный труд и медленное движение к богатству.

Выше я упомянул выдающихся хэбэйских предпринимателей прошлого. Надо сказать, что современные хэбэйцы – цзишаны – тоже не лыком шиты. Например, многие из нас за последние годы могли познакомиться с продукцией одного из них (или по крайней мере видели ее на дорогах).

Вэй Цзяньцзюнь родился в 1964 году в хэбэйском городе Баодине. В настоящее время он возглавляет основанную в 1984-м автомобилестроительную корпорацию Great Wall Motor. Вэй Цзяньцзюнь превратил небольшую фабрику в современное крупное предприятие: число зарубежных дилеров, торгующих его продукцией, превышает 700, они рассредоточены по 170 странам. В 2003 году Great Wall Motor стала первой частной китайской автопромышленной компанией, вышедшей на Гонконгскую биржу. Корпорация активно работает в России под брендом Haval[28]. В 2022-м состояние Вэй Цзяньцзюня и его семьи достигло 15,5 миллиарда долларов.

Глава 13

Шаолиньский стиль ведения бизнеса

К югу от Хэбэя находится Хэнань – одна из самых густонаселенных провинций Китая с богатой историей. Хэнань, как и Хэбэй, расположена на Центральной равнине, то есть тоже по праву считается колыбелью китайской цивилизации. Провинция долгое время была политическим центром Китая, а четырем хэнаньским городам даже довелось побывать столицами Поднебесной: это Лоян, Кайфэн, Аньян и Чжэнчжоу. Последний сейчас является столицей провинции.

Прежде всего Хэнань знаменита тем, что в ней располагается всемирно известный центр ушу – буддистский монастырь Шаолинь, основанный при династии Северная Вэй (386–534) в 495 году. Сейчас это большой храмовый комплекс, который занимает площадь около 57,6 тысячи квадратных метров. В августе 2010 года Шаолинь был внесен в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

Шаолинь играет важную роль в патриотическом воспитании молодежи, политике и международных отношениях. Здесь проводятся масштабные мероприятия, монастырь посещают известные личности: голливудские звезды, высокопоставленные политические деятели и главы государств, в том числе президент России Владимир Путин. Шаолинь основал более 40 культурных учреждений в десятках стран по всему миру, где шаолиньские монахи ведут занятия по изучению буддизма и боевым искусствам.

Боевые искусства Шаолиня сейчас рассматриваются как важная часть китайской культуры, поэтому монастырь можно считать брендом и одним из символов Поднебесной. Монахи начали практиковать боевые искусства, чтобы защищаться от грабителей, захватчиков и других неприятелей, желающих поживиться за их счет. Для этого они привлекали в свои ряды известных мастеров ушу со всего Китая, создавали им условия для самосовершенствования и преподавания. Поэтому боевые искусства Шаолиня – результат коллективного труда, а не изобретение одиночки. Иногда монахи начинали играть активную роль в политической жизни Китая: некоторые участвовали в гражданских войнах или принимали участие в борьбе с маньчжурскими и японскими оккупантами. Так как монастырь славился своими боевыми искусствами, при нем создавались курсы, на которых обучались те, кто хотел обрести навыки по самообороне, но не желал становиться монахом. Кстати, такие курсы есть и сейчас: за относительно небольшую плату в несколько тысяч долларов любой желающий может пройти обучение. Точная сумма и сроки варьируются в зависимости от пожеланий и физической формы слушателя. Например, можно изучать только ушу, а можно еще и буддистские тексты; можно учиться на китайском, а можно и на родном языке (если слушатель иностранец), но придется доплатить за переводчика; можно жить в общежитии, а можно в более комфортабельных условиях; можно заниматься в группе, а можно индивидуально. Поскольку монахи все-таки китайцы, тут все клиентоориентированно.

Деятельность нынешнего настоятеля монастыря – Ши Юнсиня – вызывает споры в обществе. Некоторые считают, что он способствует процветанию Шаолиня. Но есть и те, кто говорит, что он извлекает личную выгоду, прикрываясь знаменем продвижения шаолиньской культуры. В СМИ периодически появляются заметки о том, что он очень богат. Так же, как и у нас, подобная информация вызывает у китайцев недоумение: разве монах должен быть богатым?

Вообще считается, что буддистские монахи должны жить подаянием. Но у Шаолиня, помимо щедрых пожертвований, есть много других источников дохода: школы ушу (их несколько десятков в разных частях Китая и за рубежом), туристы (это не паломники, а те, кто приходит с развлекательно-познавательными целями и должны покупать входные билеты), продажа сувенирной и религиозной продукции, шоу-бизнес (монахи устраивают представления), интернет-торговля и т. д. Все эти направления получили развитие непосредственно под руководством Ши Юнсиня.

В 2015 году Шаолинь построил четырехзвездочный отель и поле для гольфа в Австралии, чем привлек внимание общественности. А в 2022 году в СМИ прошла информация о том, что мэрия столицы провинции – города Чжэнчжоу – проводила аукцион по выделению земельного участка под коммерческую застройку, который выиграла компания «Тесун», предложив за участок 450 миллионов юаней. Все бы ничего, но выяснилось, что ее главным акционером оказался сам настоятель. Некоторым не по душе такая коммерциализация Шаолиня, и они называют Ши Юнсиня «главой корпорации "Монастырь Шаолинь"». В некотором смысле это правда, так как ушлые журналисты в 2022 году выяснили, что в Китае зарегистрировано 18 компаний, в названии которых есть словосочетание «монастырь Шаолинь». Фирмы эти занимаются девелопментом, культурой, туризмом, общественным питанием, отелями, инвестициями в кинопродукцию для продвижения культуры Шаолиня и т. п.

Ши Юнсинь стал настоятелем Шаолиня в 1999 году в возрасте 35 лет. Это самый молодой настоятель за всю историю монастыря. В его управленческих талантах никто не сомневается; если бы он не стал монахом, то точно добился бы успеха в качестве бизнесмена. Когда он пришел в монастырь в 16-летнем возрасте, Шаолинь пребывал в относительном запустении, все знали о его славном прошлом, но не более того. Ши Юнсинь же внес огромный вклад в рекламу шаолиньской культуры по всему миру и сумел превратить монастырь в уникальный прибыльный проект. Он внедрял инновации, организовывал зарубежные поездки монахов, продвигал боевые искусства и бренд монастыря. Благодаря его усилиям ежегодно Шаолинь посещают более 2 миллионов человек, в том числе свыше 150 тысяч иностранных туристов.

Другой символ провинции Хэнань – нефрит. В регионе есть город Наньян, в котором издревле добывается этот полудрагоценный камень. Позже месторождения нефрита нашли и в других регионах Китая, но считается, что нефритовая часть культуры Поднебесной возникла именно здесь.

Нефрит называют краеугольным камнем китайской эстетики. Конфуций говорил, что этот камень обладает 11 добродетелями (благожелательность, знание, праведность, вежливость, радость, верность, вера, небо, земля, справедливость и дао). Специалисты утверждают, что предки китайцев еще в период неолита стали по-особому относиться к нефриту, делали из него украшения, религиозные предметы, символы власти и даже лекарства. Китайцы верят, что этот камень обладает магическими, омолаживающими и многими другими полезными свойствами. Статуэтки из нефрита могут стоить огромных денег, их коллекционируют и вручают в качестве подарков уважаемым людям. Стоимость изделий из нефрита может достигать астрономических сумм, вплоть до того что некоторые поделки объявляются бесценными – их хранят в музеях.

Одно время я интересовался нефритовой темой – многие китайские предприниматели просят помочь выйти на российских поставщиков этого камня. Обещаемые прибыли будоражат воображение. Сам я видел как минимум четырех-пятерых россиян, которые вложили серьезные суммы в покупку нефритовых глыб или поделок, сумели доставить их в Китай, а вот продать ничего не смогли и понесли убытки.

Это объясняется несколькими моментами.

Во-первых, нефрит нефриту рознь. Есть много разновидностей этого камня, на первый взгляд они похожи, но, если вы покажете их китайскому ювелиру или скульптору, может выясниться, что вы купили что-то дешевое за приличные деньги. Поэтому выбирать товар должен китайский эксперт. Однако, если вы приведете китайца к российскому продавцу, то очень скоро они начнут общаться без вашего участия.

Во-вторых, у китайцев особые требования к цвету (камень должен быть однотонным, в идеале – ярко-зеленым или белым, без единой точки), твердости (чем тверже, тем лучше), размеру и другим параметрам. Поэтому участие в нефритовом бизнесе – это своего рода лотерея. Когда камень добывают, он выглядит не очень презентабельно, покрыт корочкой из породы, которую потом удалят специалисты. Добытчики продают неочищенный нефрит – тогда любой может испытать судьбу: если купленный вами камень будет чистым, без вкраплений, нужного классического цвета, то продать вы его сможете в десятки, а то и в сотни раз дороже, чем купили. Но нельзя исключать и другой исход: нефрит окажется нестандартным, а значит, вы, наоборот, переплатили.

Касательно изделий из нефрита тоже все не так просто. Во-первых, тематика должна иметь отношение к китайской культуре и религиям – в этом плане жители Поднебесной очень консервативны. Во-вторых, китайские мастера искусно вырезают самые мелкие детали. Когда вы берете в руки изделие китайского мастера, то видите полный отчетливый образ, поэтому вам не нужно «додумывать» изображение и остается только восхищаться. У иностранных же мастеров манера часто бывает иной: упор делается на первоначальную красоту камня и изделие выглядит относительно схематично, без мелких деталей. Соответственно, таким образом сердце покупателя вы не завоюете, а скорее вызовете вздох сожаления по испорченному камню. (Кстати, должен предупредить: с недавних пор экспорт нефрита из России стал регулироваться государством, поэтому, когда вы будете читать эти строки, надо учитывать, что каменный бизнес может оказаться незаконным).

Помимо всего вышеперечисленного, гордость хэнаньцев вызывает еще и местный сорт зеленого чая – синьян маоцзянь. Это тот редкий случай, когда в провинции, расположенной к северу от Янцзы (то есть считающейся северной), культивируется собственный сорт чая. Это один из самых известных сортов в Китае и один из символов провинции Хэнань. В 1915 году он получил золотую награду на Панамо-Тихоокеанской международной выставке в Сан-Франциско. Синьян маоцзянь даже называют «королем зеленого чая». Его производство началось около 3 тысяч лет назад.

Как я написал в начале этой части книги, Хэнань является одной из самых густонаселенных провинций Китая, а значит, социальное давление и конкуренция в обществе там чрезвычайно высоки. Люди вынуждены каждый день сталкиваться с вызовами, и борьба за место под солнцем здесь особенно остра. Поэтому одной из характеристик местного бизнеса является то, что многие предприниматели руководствуются сиюминутными интересами и не имеют долгосрочной стратегии. Ради быстрого получения небольшой прибыли хэнаньцы могут поступиться принципами, поэтому они не всегда добросовестны. Они могут пообещать что-то, а потом сделать вид, что не помнят этого.

Говорят, что сейчас ситуация улучшается, но несколько лет назад я слышал от других китайцев, что хэнаньцы – люди ненадежные и сотрудничать с ними не надо. После пары громких скандалов, связанных с недобросовестным поведением хэнаньцев, бизнесмены из других провинций даже объявили им своего рода бойкот и действительно какое-то время избегали вести дела с хэнаньскими компаниями. Позже власти провинции взялись за имидж своих предпринимателей, ужесточили наказания за мошеннические действия, и ситуация исправилась.

Считается, что хэнаньские бизнесмены (их называют юйшанами) выглядят простоватыми, но на самом деле они очень хитры и в действительности притворяются. При этом они считают себя умнее других, поэтому думают, что оппонент примет их простоватость за чистую монету. Знающие люди рекомендуют держать с ними ухо востро и уделять особое внимание качеству товара. Покупая что-нибудь у хэнаньцев, остерегайтесь: если они вдруг начинают проявлять большой энтузиазм в сотрудничестве, дело может плохо для вас кончиться.

Жители этой провинции крайне консервативны. Они очень строго относятся к соблюдению традиции «возвращения домой»: если они покидают населенный пункт, то на каждый китайский Новый год обязательно возвращаются в отчий дом, чтобы встретиться с родственниками. Еще у них есть «большая мечта»: уехать в другую провинцию или страну, разбогатеть там и вернуться в родную деревню состоятельным и успешным, чтобы все соседи и родственники знали об этом. Как мы увидим далее, иногда такое стремление играет с ними злую шутку. В любом случае, куда бы хэнанец ни уехал, рано или поздно он возвращается на свою малую родину.

Хэнаньцы очень прагматичны и вкладывают деньги в реальные активы – недвижимость, фабрики и т. д. При этом к нематериальным активам они относятся настороженно и неохотно в них инвестируют. Возможно, это связано с тем, что на территории провинции было много гражданских войн, поэтому местные жители не доверяют тому, что можно легко потерять. Также предприниматели из Хэнани не желают гнаться за маленькой прибылью, они любят достигать больших целей, даже если к ним приходится долго идти.

Из-за того, что Хэнань долгое время относилась к столичному региону, а также из-за особого почитания конфуцианских традиций местные жители любят учиться и получать образование, чтобы стать чиновниками: они пользуются большим уважением в обществе, местные бизнесмены стараются подружиться с ними. Объединения предпринимателей-хэнаньцев обычно очень щедры в вопросах спонсорства, особенно если спонсируемый объект находится в их родной провинции. Это означает, что при ведении дел в Хэнани для повышения своего авторитета вам придется устанавливать отношения и с представителями власти. Если вам удалось вызвать интерес к своему проекту со стороны крупного чиновника, то он может оказать содействие в поиске партнера, порекомендовав вас крупным компаниям, и они отнесутся к вам со всем вниманием. Хотя и в других регионах такое тоже случается.

Так как Хэнань – провинция густонаселенная, то одним из самых прибыльных бизнесов здесь является производство еды.

Чэнь Цзэминь родился в 1943 году. Сейчас он возглавляет Палату сельхозпродукции Всекитайской федерации промышленности и коммерции, а также является директором Научно-исследовательского центра технологий производства быстрозамороженных продуктов питания в Хэнани, имеет множество других должностей и регалий. В 1992 году он покинул госслужбу и основал компанию Sanquan[29], которая специализируется на производстве быстрозамороженных продуктов питания. Чэнь изобрел и внедрил технологии быстрой заморозки пельменей и других полуфабрикатов. В 2022 году его состояние достигло 9,5 миллиарда долларов.

Пример Чэня особенно интересен в свете того, что китайцы любят есть все свежее. Пельмени являются одним из символов китайской кухни, их едят по любому поводу. Если наступает очередной праздник по лунному календарю и китаец не знает, как его отпраздновать, то он просто налепит пельменей – и не прогадает. Пельмени обычно лепят всей семьей, приучают к этому делу детей. В Китае сложно встретить того, кто не умеет это делать. У каждой семьи есть свои рецепты: кто-то кладет в начинку любимые ингредиенты, например сельдерей. Есть и классические пельмени (несколько десятков видов), которые можно попробовать в ресторане. Причем стоят они обычно недорого. Кто бы мог подумать, что пельмени заводского производства могут пользоваться спросом? Если бы мне предложили поучаствовать в таком проекте в Китае, то я бы отказался, так как был бы уверен, что ни один китаец их не купит. Но, оказывается, спрос есть и, судя по миллиардам Чэня, вовсе не маленький. Получается, что каждый может попытать счастья на китайском рынке и неожиданно для всех выйти победителем.

Целевая аудитория для продукции Sanquan – живущая отдельно от родителей молодежь, мигранты, а также одинокие люди, которые не хотят заморачиваться с начинкой и тестом, но при этом не могут отойти от традиций и отказаться от пельменей. Возможно, сюда стоит отнести и тех, кто живет в стесненных условиях и не имеет своей кухни.

Кстати, если вы спросите у знакомых китайцев, все ли китайцы умеют делать пельмени, то, скорее всего, вам скажут, что северяне умеют, а южане нет, поскольку южане предпочитают лапшу. На самом деле это разделение очень условно, потому что северяне тоже любят лапшу, а у южан есть аналоги пельменей, которые называются по-другому. В любом случае пример Чэня очень вдохновляет. В Китае обычно находится покупатель на любой товар, вопрос лишь в цене. На практике я часто встречаю предпринимателей, которые не верят, что смогут продать свой товар в Китае. Наверное, мне стоит дарить им портреты Чэнь Цзэминя.

Другой известный юйшан – «самый богатый фермер в мире» Цинь Инлинь. Он родился в 1965 году в уезде Нэйсян провинции Хэнань. В 1992 году Цинь Инлинь и его жена Цянь Ин уволились с государственной службы и вернулись в свою родную деревню Машанькоу, чтобы заняться свиноводством. На тот момент у них было 22 свиньи. В то время в Китае были популярны «нездоровые» добавки к кормам, в частности кленбутерол. Цинь Инлинь от них отказался и вместе с женой разработал формулу разведения и питания свиней, чтобы сохранять экологичность своей продукции. В настоящее время Цинь Инлинь возглавляет Muyuan[30] – комплексное предприятие, основным бизнесом которого остается свиноводство, но также оно имеет дочерние компании по производству кормов, переработке мяса и т. д. Общая стоимость активов компании превышает 190 миллиардов юаней. Численность сотрудников – 150 тысяч человек. Число дочерних компаний – более 300. В 2014-м акции Muyuan стали успешно продаваться на Шэньчжэньской фондовой бирже. Бизнес компании охватывает 24 провинции Китая, а количество свиней в 2020 году достигло 18,1 миллиона голов. Что касается руководителя Muyuan Цинь Инлиня, его состояние в 2022 году оценивалось в 18,4 (по другим данным – 26) миллиарда долларов.

Глава 14

Что там к востоку от горы?

На востоке Китая расположена приморская провинция Шаньдун. Дословно это название переводится как «к востоку от гор». Горы называются Тайханшань, они пролегают от Пекина через провинции Хэбэй, Хэнань и Шаньси. Естественно, они очень красивые, там создано множество парков и заповедников, привлекающих тысячи туристов.

Шаньдун, как было сказано, находится к востоку от них, поэтому и получила свое название. Эта провинция исторически играет активную роль в жизни Китая. Самый известный шаньдунец – Конфуций (551–479 гг. до н. э.), его знает весь мир, а его учение оказывает влияние на культурную и общественную жизнь Поднебесной на протяжении 2500 лет.

На родине Конфуция, в городе Цюйфу, есть туристический комплекс, посвященный его памяти. Этот комплекс, пекинский Гугун и императорская резиденция в Чэндэ считаются тремя главными древними архитектурными сооружениями в Китае. Комплекс состоит из храма Конфуция, особняка Конфуция и прилегающего леса. Храм Конфуция построен в 478 году до н. э., его можно назвать образцом храмовой архитектуры культа предков в Древнем Китае. Особняк был построен во времена династии Сун и является резиденцией прямых потомков Конфуция. Лес же – кладбище Конфуция и его потомков.

Некоторые называют конфуцианство религией, но мои знакомые китайцы с этим не согласны. Конфуцианство – это культурная традиция, свод правил поведения в обществе и организации взаимоотношений в государстве, а Конфуцию поклоняются именно в рамках культа предков. Важно отметить, что традиционные для Китая религии – культ предков, даосизм и буддизм – гармонично дополняют друг друга. Люди обычно по умолчанию исповедуют одновременно все три, являясь при этом конфуцианцами по поведению. Если вы спросите у китайца, какую религию он исповедует, то, скорее всего, он назовет одну или две: буддизм и даосизм. При этом дома у него запросто может быть алтарь предков с их именами или даже фотографиями. Так что религиозный синкретизм в той или иной степени характерен для всех китайцев.

Другое необычное место, которым гордятся жители провинции, имеет природное происхождение. Это устье реки Хуанхэ («Желтой реки»), где она впадает в Желтое море. Выглядит эффектно. Здесь также создан заповедник, так как в этой местности обитает более 1,5 тысячи видов диких животных и птиц, в том числе очень редкие журавли.

Еще одно достойное место – самая высокая вершина на побережье Китая, гора Лаошань, высота которой составляет 1132 метра. Это знаменитая даосская гора, в одно время на ней действовали 72 монастыря. Лаошань расположена на берегу моря, она известна своими скалами и ущельями, тихими долинами и прекрасными пейзажами, поэтому считается, что здесь хороший фэншуй и мощная энергетика. Эту гору с древних времен называют «домом бессмертных». Есть много легенд о даосах, владевших сверхъестественными способностями и достигших бессмертия, которые ведут уединенный образ жизни на горе Лаошань. Одна из целей даосизма, кстати, как раз состоит в обретении вечной жизни. Некоторые монастыри на горе действуют до сих пор. Вы можете насладиться красивыми пейзажами, китайской экзотикой и даже попросить монахов погадать вам на исполнение желания.

Другая известная гора – Тайшань – тоже является священной для даосов. Ее высота составляет 1545 метров. Император Цинь Шихуан (258–210 гг. до н. э.) в 219 году до н. э. поднялся на гору по случаю объединения Китая, с тех пор многие императоры поднимались на Тайшань, чтобы приносить жертвы и общаться с высшими силами. После такого внимания императоров к горе другие люди (поэты, художники, военачальники, философы, чиновники), естественно, тоже не могли ее игнорировать. В разное время Тайшань посещали Конфуций, известные поэты Ли Бай и Ду Фу, а также многие другие люди, на сотни лет определившие культуру и политику Китая. Тайшань называют символом единства неба и человека, она всегда была местом силы. На горе насчитывается 29 древних архитектурных комплексов, 128 руин и более 2 тысяч стел и надписей, вырезанных на скалах, а археологи находят там следы пребывания предков китайцев еще со времен палеолита. В 1987 году Тайшань вошла в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

С учетом наличия таких гор было бы странным, если бы практичные китайцы на них ничего не выращивали. А выращивают они чай. Конечно, объемы не такие большие, как в южных провинциях, и пьют его в основном местные жители и туристы. Например, черный чай с Тайшани при заваривании дает красно-оранжевый цвет и обладает мягким вкусом. Его промышленное выращивание началось только в 1950-х годах, до этого он был скорее «штучным товаром для своих». А на горе Лаошань растет свой сорт зеленого чая. Изначально он произрастал в ущельях, его собирали монахи и местные жители. Известный поэт Средневековья Ли Бай даже посвятил ему небольшое стихотворение. Так же, как и на горе Тайшань, в середине 1950-х годов на горе Лаошань началось культивирование чая в промышленных масштабах.

Более популярный сорт – зеленый чай жичжао. Жичжао – название местности, в которой его выращивают. Это самый северный чай в Китае. Разница дневных и ночных температур здесь велика, поэтому жичжао растет медленно, но из-за этого считается, что он обладает характеристиками, которых нет у южных чаев: в нем больше витаминов, минералов и микроэлементов, полезных для человеческого организма. Например, содержание катехинов и аминокислот в нем на 13,7 и 5,3 % соответственно выше, чем в южных чаях.

Перед тем как перейти к характеристикам местных бизнесменов, надо сказать о шаньдунской кухне, потому что в соответствии с кулинарной наукой Поднебесной китайская кухня делится на восемь подкухонь: шаньдунскую и семь южных. Непонятно, почему китайские эксперты кулинарии не ставят в этот ряд кухни северо-востока и северо-запада Китая, но то, что все китайцы уважают шаньдунскую кухню, является неоспоримым фактом. Ее называют представителем кулинарной культуры бассейна реки Хуанхэ, а это означает, что, по мнению китайцев, она ни много ни мало стоит у истоков китайской цивилизации.

Считается, что конфуцианская школа 2500 лет назад заложила эстетическую ориентацию местной кухни. Во времена династий Мин и Цин при императорском дворе работало большое количество шаньдунских поваров.

Значительная часть блюд шаньдунской кухни готовится на пару, варится в воде или запекается. Ее нельзя назвать безвкусной, но специи используются очень умеренно. Основная приправа здесь – соль; считается, что она своего рода диетическая и не вредит здоровью. Отличительные особенности шаньдунской кухни: активное использование овощей и лука-шалота, множество вкусных супов и любовь к морепродуктам. Так как Конфуций придавал большое значение ритуалам, важный элемент местной кулинарии – подача и сочетаемость блюд. Считается, что блюда должны дополнять друг друга, а не вступать в противоречие. С этой целью на банкетах их подают в определенном порядке, также есть правила расположения блюд на столе. Конечно, если вы пойдете в обычный ресторан, то не стоит заморачиваться, ваши китайские друзья помогут сделать заказ. Из местной кухни я рекомендовал бы попробовать, например, карпа в кисло-сладком соусе.

Из-за географического положения провинция активно сотрудничает с Японией и Южной Кореей, здесь действуют специальные экономические зоны для развития сотрудничества именно с этими странами. В Шаньдуне постоянно проживает много иностранных бизнесменов из разных стран, но наиболее внушительные диаспоры – японская и южнокорейская.

Все знают, что выйти на японский рынок очень трудно, но для шаньдунских бизнесменов это не проблема: в провинции есть много опытных специалистов со знанием языка, культуры и психологии японцев, а также с приобретенными связями. Если вы планируете работать на японском рынке, но не знаете, как это сделать, то вам следует отправиться в Шаньдун набраться опыта.

Еще одна особенность этой провинции – историческое влияние немцев. В период с 1898 по 1914 год Шаньдун была германской колонией. Это отразилось на внешнем облике провинции: в крупнейшем городе Циндао сохранились немецкие кирхи, особняки колонизаторов, выполненные в германском стиле, а также другие здания с соответствующим колоритом.

Самый известный шаньдунский бренд – циндаоское пиво. Пивоварня была построена немцем и англичанином в 1903 году. Циндаоская пивоваренная компания – злейший конкурент харбинской. Но в последние десятилетия циндаосцы победили харбинцев и другие пивоваренные компании, заняв первое место в стране по объемам продаж. Циндаоская пивоваренная компания даже была официальным спонсором Олимпийских игр 2008 года в Пекине и входит в число 500 лучших мировых брендов. Характерная особенность этой корпорации – активная внешнеэкономическая деятельность. Если другие китайские пивоваренные компании обычно ориентированы на внутренний рынок, то пиво «Циндао» можно купить почти в любой стране мира, причем не только в китайских ресторанах, но и в обычных супермаркетах.

Другой шаньдунский бренд, который представлен в мире еще лучше, чем пиво, – это корпорация Haier[31]. Она является четвертым по величине производителем бытовой техники в мире. В состав Haier входят более 240 юридических лиц, она создала локализованные дизайнерские центры, производственные базы и торговые компании более чем в 30 странах. Общее число сотрудников, работающих в структурах Haier по всему миру, превышает 50 тысяч человек. Сфера деятельности корпорации включает в себя четыре основные отрасли: наука и техника, промышленность, торговля и финансы. В сентябре 2021 года Haier заняла второе место среди крупнейших компаний Китая по количеству патентов на изобретения.

Основатель Haier Чжан Жуйминь входит в рейтинг 50 лучших управленцев в мире. Он родился в 1949 году в шаньдунском городе Лайчжоу. В 1984-м он вместе с партнерами основал Haier, причем изначально это была небольшая фирма, главной задачей которой было прокормить ее совладельцев. Однако под руководством Чжан Жуйминя Haier стала промышленным гигантом, вызывающим гордость у всех китайцев. Размер состояния Чжан Жуйминя неизвестен; как самодостаточный и умудренный жизнью человек, он не афиширует свои активы и доходы. Но в любом случае понятно, что он входит в число богатейших людей Китая.

Сокращенное название провинции Шаньдун звучит как «Лу» – по названию княжества, располагавшегося на этой территории около трех тысяч лет назад, – поэтому шаньдунских бизнесменов называют лушанами.

У лушанов есть некоторые особенности.

Во-первых, они любят укреплять дружеские и деловые контакты алкоголем, поэтому для ведения дел с ними нужно уметь пить. Лушаны придают большое значение межличностным связям, соответственно, с ними надо работать над выстраиванием дружеских отношений. Не следует акцентировать внимание на своем деловом подходе и подчеркивать, что общаетесь с ними только ради получения прибыли. Вообще надо делать вид, что деньги и богатство для вас далеко не на первом месте, – тогда они будут относиться к вам как к другу. Старайтесь вести себя доброжелательно; если в прошлом вы делали что-то не очень хорошее, то не бравируйте этим, а лучше промолчите. Однажды я видел, как один российский предприниматель стал рассказывать своему шаньдунскому знакомому о том, что несколько раз разводился. С точки зрения конфуцианской морали развод – это плохо, поэтому бизнесмен испортил впечатление о себе и дела впоследствии у них не пошли. Конечно, помимо этого, вероятно, были и другие причины, но негативное впечатление стало первым шагом к провалу.

Во-вторых, шаньдунцы очень осторожны и не любят рисковать. Сами они признают, что в деловой деятельности им не хватает авантюризма. Местная бизнес-среда довольно консервативна, и активную роль в ней играют крупные чиновники, землевладельцы и торговцы. Жителей Шаньдуна называют прямолинейными и простыми. Отмечается, что их методы ведения бизнеса, по сравнению с действиями жителей южных провинций, бесхитростны и понятны, даже можно сказать – примитивны. Они «ходят по земле» и не ловят журавлей в небе, поэтому считаются надежными людьми, с которыми можно спокойно и без опаски вести бизнес.

В-третьих, бытует мнение, что шаньдунцы не идут против совести, стараются быть чистоплотными в делах и не подводить партнеров. Возможно, это следствие богатого опыта ведения бизнеса с теми же японцами, у которых честное слово зачастую играет более важную роль, чем подписанный контракт. Кстати, сами китайцы говорят, что договоры с японцами обычно носят относительно рамочный характер, а все детали обсуждаются устно. Считается, что лушан лучше сам понесет убытки, чем навредит своей репутации и подведет партнера. Одна из заповедей шаньдунцев звучит так: «Нельзя провиниться перед другом». Поэтому товары, которыми они торгуют, обычно очень качественные, лушаны избегают неблагонадежных поставщиков, промышляющих подделками. Однако это означает, что от вас будут ждать такого же отношения: если вы подружились с шаньдунцем и начали вести совместные дела, надо блюсти репутацию и соблюдать все договоренности.

Глава 15

К западу от горы

К западу от великих гор Тайханшань расположена провинция Шаньси, ее название так и переводится – «запад горы».

Здесь также есть своя известная гора Утайшань, одна из четырех знаменитых гор китайского буддизма. В 2009 году она была включена в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Гора находится относительно близко к Пекину (около 250 километров). Она имеет пять вершин, самая высокая из которых достигает 3061 метра. Дословно «Утайшань» переводится как «гора пяти столов»: это потому, что вершины плоские и даже деревья на них не растут. Таким образом, на них удобно что-либо строить. В общей сложности на горе существует 86 мест, где проводились или проводятся религиозные церемонии, возведены храмы и монастыри. Естественно, Утайшань часто посещали императоры и знаменитости. Изначально здесь обитали даосские маги и алхимики, потом бодхисаттва (буддистский святой) Манджушри (по-китайски его зовут Вэньшу) приехал в Поднебесную и поселился в пещере на этой горе. Манджушри считается воплощением высшей мудрости, он очень почитаем китайцами и тибетцами, поэтому гора Утайшань стала центром поклонения ему. Она также является единственным местом в Китае, где можно увидеть одновременно храмы двух разных ветвей буддизма – китайской и тибетской.

Одна моя знакомая буддистка живет в Пекине и ежегодно ездит на Утайшань в паломничество: молится в храмах, общается с монахами, постигает философию буддизма и т. д. Она утверждает, что на горе есть святой источник, вода из которого избавляет от бед и болезней, а если смотреть в свое отражение в нем достаточно долго, то можно увидеть, кем был в прошлых жизнях.

К слову, в Китае посещение таких мест – обычно дело комфортное и безопасное. После того как они становятся достопримечательностями, местные власти и инвесторы строят там инфраструктуру. Китайцы любят говорить, что «залезали» на гору (например, на ту же Утайшань), но чаще всего это значит, что самое трудное, что им довелось сделать, – это пройти часть пути по ступенькам, вырубленным в горе. Как правило, везде проложены дороги, чтобы можно было проехать на автомобиле, или есть фуникулеры. Про лавочки для отдыха, кафе и торговлю предметами первой необходимости, водой и сувенирами даже говорить не нужно. Если вы приехали на гору и выяснилось, что там снег и вообще прохладно, то предприимчивые бизнесмены предложат вам за очень разумную цену взять в аренду пуховик.

В провинции Шаньси есть еще много интересного, из необычного и известного на весь Китай можно выделить, например, уксус. Точнее, он называется «старый уксус»; он коричневого или темно-оранжевого цвета, его специально выдерживают какое-то время после производства, и он считается важнейшей приправой в китайской кухне. Шаньсийский уксус – один из четырех самых известных в Китае. Его история насчитывает более трех тысяч лет, а называют его «уксус № 1 в мире». С одной стороны, он обладает характеристиками обычного уксуса, а с другой – имеет аромат и не дает осадка. Считается, что чем дольше он хранится, тем он вкуснее. Шаньсийский уксус содержит 18 видов аминокислот, 8 из которых необходимы человеческому организму. В нем также есть множество витаминов, которые могут стимулировать секрецию желудочного сока, снижать уровень сахара и липидов в крови. В Москве его можно купить в китайских супермаркетах, всем рекомендую при случае попробовать.

Шаньсийские предприниматели (их называют цзиньшанами) придают большое значение деловой этике и в обычных обстоятельствах ведут себя добропорядочно, придерживаются принципов честной конкуренции. Опять же в силу традиций и особенностей менталитета они уделяют много времени сбору и анализу рыночной информации. Компании провинции Шаньси зачастую имеют мощные маркетинговые отделы, которые отслеживают все изменения на рынке и своевременно корректируют стратегии своих фирм.

Важная черта цзиньшанов – склонность к экономии. Они любят говорить, что сэкономленные деньги – это заработанные деньги. Добродетель бережливости здесь ценится особенно высоко. Местный принцип ведения бизнеса характерен и для других провинций – небольшая наценка и быстрый оборот капитала. В сочетании с жестким контролем расходов и тщательным маркетингом это приносит хорошие прибыли.

Шаньсийцы не боятся трудностей и рисков и считаются очень предприимчивыми и легкими на подъем. Они любят ездить по миру и искать возможности для бизнеса.

У цзиньшанов есть свои традиции ведения дел. Это объясняется тем, что провинция лежит на одном из участков Великого шелкового пути и местное население начало заниматься торговлей очень давно. За несколько столетий здесь сформировался определенный стиль бизнеса, в чем-то похожий на стиль южных сообществ предпринимателей (естественно, с поправками на климат и географические особенности). В любом случае цзиньшанов тоже относят к «крутым», как и южан, что на самом деле редкость для тех, кто живет в северных провинциях.

Еще с древних времен они создали кредитные линии (ими могут пользоваться только члены землячества), чтобы помогать друг другу заниматься бизнесом. Суть в том, что цзиньшаны торговали, отпуская товар в долг. Раз в квартал стороны рассчитываются друг с другом – погашают старые долги и набирают новые. Таким образом, нагрузка на предпринимателя снижается, поскольку ему не нужно иметь на руках большие суммы для закупки товара, он может получить его на реализацию, а потом, через несколько месяцев, рассчитаться.

Однако любые попытки недобросовестного поведения шаньсийцами жестко пресекаются. Так, здесь существует местная Торговая палата шаньсийских бизнесменов – общественная организация, имеющая представительства во всех населенных пунктах провинции и даже в других регионах (например, в России или в Пекине). Если кто-то нарушил правила, не выполнил свои обязательства или, не дай Бог, решил «кинуть» партнера, то сообщество бизнесменов предпримет согласованные действия, чтобы никто из цзиньшанов больше никогда не торговал с провинившимся. Он навсегда теряет лицо, с ним никто не будет вести дела, и это, безусловно, нанесет удар по его бизнесу. В некоторых случаях землячество даже может предпринять специальные шаги, чтобы этот человек разорился.

Поскольку шаньсийские бизнесмены придают огромное значение качеству продукции и своей репутации, их клиенты и партнеры покупают товар в больших количествах, не тратя времени на проверку. Это обеспечивает бесперебойные продажи и, как следствие, рост прибыли и конкурентные преимущества.

Если вы решили выйти на рынок провинции Шаньси, то вам придется нелегко. Необходимо будет четко просчитать каждый шаг, чтобы ваши товары оказались конкурентоспособными. Но даже если на начальном этапе бизнес получился успешным, то все равно нельзя расслабляться, так как местные предприниматели, обнаружив, что ваш товар пользуется спросом, начнут искать выход на ваших поставщиков, чтобы переключить их на себя, а если у вас эксклюзив, то они начнут искать аналоги вашего товара. Нужно держать руку на пульсе – уделять серьезное внимание сбору и анализу информации, чутко реагировать на изменения на рынке, по возможности стараться его монополизировать.

Один из самых знаменитых уроженцев провинции Шаньси – Ли Яньхун, также известный как Робин Ли. Он является основателем, председателем совета директоров и главным исполнительным директором интернет-гиганта Baidu[32]. Ли родился в 1968 году в городе Янцюане, в 1991-м окончил Пекинский университет по специальности «управление информацией», а затем поступил в Государственный университет Нью-Йорка в Буффало, чтобы получить степень магистра. Он работал в ведущих финансовых компаниях США, а в 2000 году основал Baidu – фирму, которая признана одной из четырех ведущих компаний в области искусственного интеллекта в мире. Это одна из немногих корпораций, которая предоставляет полный набор технологий искусственного интеллекта. Миссия Baidu – «Использовать технологии, чтобы сделать сложный мир проще»; корпорация объявила, что стремится «стать ведущей в мире высокотехнологичной компанией, которая лучше всего понимает пользователей и может помочь людям расти». На сегодняшний день сервисами Baidu пользуются свыше миллиарда человек. Что касается Робина Ли, то он написал такие книги, как «Деловая война в Кремниевой долине» (Silicon Valley Business War) и «Революция искусственного интеллекта: Как ИИ изменит наши общество, экономику и культуру» (Artificial Intelligence Revolution: How AI Will Change our Society, Economy, and Culture), получил множество наград, входит в десятку самых талантливых предпринимателей Китая. Его состояние на 2022 год превышало 7 миллиардов долларов.

Глава 16

Хорошее место с подмоченной репутацией

Наверное, все читатели слышали о столице провинции Хубэй – городе Ухане. Сейчас это географическое название плотно ассоциируется с коронавирусом и необычными кулинарными пристрастиями. На самом деле Ухань – один из самых красивых городов Китая. У него, как и у всей провинции Хубэй, есть много других поводов прославиться на весь мир.

Главная достопримечательность Уханя – гора Уданшань. Это священное место китайского даосизма. Гора Уданшань имеет 72 вершины, 36 скал, 24 ручья, 11 пещер. По состоянию на 2013 год на Уданшани насчитывалось 53 древних здания, 9 архитектурных памятников и 5035 культурных реликвий различных типов. В декабре 1994 года древний архитектурный комплекс Уданшани был включен в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Во времена династии Мин Уданшань почиталась как «храм императорской семьи». Ее главное отличие от других даосских гор в том, что она является аналогом Шаолиня: это древнее место, где зародились боевые искусства. Шаолиньское ушу развивают, как вы помните, буддисты, а уданшаньское – даосы.

Согласно местной культурной традиции, даосские отшельники и монахи, практикуя духовные техники самосовершенствования, одновременно занимались боевыми искусствами. Среди них было много выдающихся мастеров. В конце династии Юань и начале династии Мин даос Чжан Саньфэн изучил их стили боя и основал свою школу ушу – удан. До этого местные боевые искусства в соответствии с традициями были скрыты от посторонних, эти знания и умения тайно передавались от учителя к ученикам на индивидуальных занятиях. Чжан Саньфэн их унифицировал, разработал свой стиль и начал обучать даосов. Однако в начале XIX века Китай пережил множество социальных потрясений, в результате многие даосы покинули горы, вернулись к обычному образу жизни, и боевые искусства удан распространились среди населения.

Особенностью местного ушу, дожившего до наших дней, является то, что оно сочетается с даосскими практиками, то есть ориентировано не только на физическое совершенствование, но и на внутренний рост: усиление энергетики, постижение философии и т. п. В настоящее время к таким стилям относят «медленное» ушу: тайцзицюань, синьицюань, багуачжан, оздоровительный цигун и т. д.

В целях популяризации местных боевых искусств занятия ушу включили в список обязательных предметов в начальных и средних школах провинции Хубэй, было открыто с десяток академий и школ ушу.

Символ хубэйской кухни – уханьская горячая сухая лапша. Она входит в пятерку самых известных видов лапши в Китае. Сухой она называется потому, что продается в магазинах в том же виде, что и макароны в наших супермаркетах. Обычно же китайцы любят делать лапшу вручную, тогда она по виду становится ближе к полуфабрикатам из сырого теста, то есть мягкой и влажной. В приготовлении уханьской лапши используются несколько видов растительного масла, зеленый лук, чеснок, нарезанный кубиками редис, каперсы, соевый соус, уксус и т. д. Лапшу варят в специальном рассоле, потом вытаскивают и смешивают с соевым соусом, кунжутной пастой, вышеперечисленными ингредиентами и приправами. Так как лапша «сухая», некоторые любят ее запивать супом из корня лотоса или куриным бульоном.

По числу вузов провинция Хубэй занимает одно из первых мест в стране. Только в Ухане число высших учебных заведений превышает 80. Так что Хубэй – это высокоинтеллектуальный регион, жители которого любят учиться, придают большое значение образованию и обладают инновационным мышлением.

Можно сказать, что здесь особенно сильны традиции конфуцианства. Хубэйские бизнесмены (эшаны) придают особое значение понятию «лицо»: ни одна из сторон не должна его терять.

Делая небольшое отступление, отмечу, что в последние годы все стали злоупотреблять словосочетанием «терять лицо», при этом часто в него вкладывается самый разный смысл. Последствия потери лица никто не обозначает, но подразумевается, что они должны быть очень страшными, вплоть до самоубийства.

На самом деле все куда проще. Лицо теряется, когда кто-то совершает поступок, вызывающий публичное осуждение, или просто позорится перед оппонентом. Как вариант, человек может взять на себя обязательства, потом их не выполнить, а вы начнете его в этом публично обвинять. Если он не сможет доказать, что не виноват, и признает вину, то потеряет лицо, то есть будет опозорен. Это может происходить и непублично: вы ловите кого-то на недобросовестном поведении и сообщаете ему об этом, а далее, если проступок, с точки зрения его совершившего, не очень критичный, то он и лицо теряет несильно (в таком случае ему не очень-то стыдно, поэтому последствий может не быть). Другими словами, потеря лица одним из участников общения означает, что ему теперь стыдно что-либо говорить, поскольку персонально о нем знают что-то плохое и поддержание беседы приносит ему психологический дискомфорт. Те, кто в курсе ситуации, могут относиться к этому человеку по-разному, ведь совершение проступка не означает, что все теперь должны единогласно осудить провинившегося и перестать с ним общаться. Если дело касается бизнеса, то другие предприниматели приходят к выводу, что у конкретного лица репутация подмоченная, поэтому надо быть настороже, – возможно, лучше вообще не рисковать и не вести с ним дел. Проще говоря, уличенный в плохом поступке обычно сам себя изолирует от общения с теми, кто знает о случившемся. Пострадавшая от его действий сторона также теряет интерес к этому человеку (имеется в виду позитивный интерес; если же нанесен материальный ущерб, то интерес сохранится, но будет негативным, то есть направленным на компенсацию убытков через суд или другими путями). Если ситуация не настолько критична, чтобы доводить дело до суда, то принимаемые меры обычно сводятся к прекращению контактов. Стороны (или одна из сторон) вносят друг друга в черный список в телефоне и WeChat и сворачивают общение или минимизируют его, если полностью прекратить контакты невозможно.

Вернемся к эшанам: если так сложилось, что вы или они потеряли, с их точки зрения, лицо, то общение прекратится, а сотрудничество, соответственно, приостановится. Однако ваши хубэйские партнеры будут беречь не только свое, но и ваше лицо – они не будут ставить вас в неловкие ситуации или провоцировать на прямой конфликт, как это могут делать северные китайцы. Эшаны будут вести себя достаточно деликатно. Однако, если вы поставите их в неловкое положение, то они, стремясь сохранить лицо, будут держаться до последнего. Это означает, что эшаны не будут признавать свои ошибки; если им надо, то начнут спорить, подменять понятия и убеждать вас в том, что вы что-то не так поняли или вообще сами во всем виноваты.

Конечно, жители Хубэя не такие резкие, как дунбэйцы, но в своем нежелании проиграть и любви к сохранению лица они дунбэйцам нисколько не уступают. Поэтому, если планируете реализовывать какие-то проекты в провинции Хубэй (а с точки зрения бизнеса этот регион очень привлекателен), то надо демонстрировать уважение к местным жителям. В противном случае, если они решили, что вы их не уважаете, то дела у вас там не пойдут (хотя, наверное, в Китае везде так).

Хубэйские бизнесмены суеверны. Они любят обращаться к даосам и другим подобным экспертам, чтобы те предупредили их о том, какие дни благоприятны для ведения дел, а какие – нет. Эшаны уважают цифры шесть, восемь и девять. Напоминаю, что шестерка в китайской культуре символизирует удачу, восьмерка – богатство, а девятка – власть. Поэтому, если вы обсуждаете с ними цены на их товары, то с большой долей вероятности в их ценнике будет присутствовать одна из этих цифр.

В Хубэе существуют «параллельные» рынки – там, где можно купить поддельные товары. Причем это не только рынки для розничной торговли, но и оптовые, где предприятия могут приобрести пиратскую продукцию, прекрасно понимая, что именно они берут. Говорят, что некоторые товары там стоят примерно в четыре раза дешевле, чем оригинальная продукция. При этом подделки возникают и распространяются с фантастической скоростью. Если заказываете товар у хубэйцев, будьте осторожны, не нарвитесь на «фальшак».

Как я уже писал, жители провинции Хубэй во многом похожи на выходцев из северо-восточных провинций: они считаются прямыми, щедрыми, немного грубоватыми и добрыми. Они также любят принимать гостей, боятся показаться неприветливыми и потерять таким образом лицо. Даже если у них проблемы с финансами, они возьмут в долг, чтобы хорошо принять гостей и не показаться им бедными или жадными. Но вы, в свою очередь, тоже должны их хорошо принимать, чтобы не потерять лицо.

В Хубэе есть много устоявшихся компаний друзей, которые приглашают друг друга в гости или в ресторан «по кругу»: сначала собираются у одного, потом – у другого и т. д. Цикл повторяется до бесконечности.

Так же, как и на северо-востоке, местные жители придают большое значение внешности и имиджу, то есть тратят много денег на атрибуты успешности: красивую одежду, макияж, прическу, аксессуары, автомобили и т. п.

Самый известный бизнесмен-хубэец – это председатель совета директоров корпорации Xiaomi[33] Лэй Цзюнь. Он родился в 1969 году в городе Сяньтао провинции Хубэй, в 1987-м окончил Уханьский университет, а в 2000 году запустил книжный онлайн-магазин, который в 2004-м приобрела американская компания Amazon за 75 миллионов долларов. B 2010 году Лэй основал Xiaomi. Сейчас это огромная компания, специализирующаяся на разработке высокотехнологичного оборудования и электронных продуктов, производстве смартфонов, интеллектуальных электромобилей, интернет-телевизоров и домашних смарт-экосистем. Состояние Лэй Цзюня на 2022 год оценивалось в 11,7 миллиарда долларов.

Глава 17

Перченый революционный дух

К югу от провинции Хубэй расположена провинция Хунань. В общем-то с названиями этих провинций все просто: «Хубэй» означает «к северу от озера», а «Хунань» – к «югу от озера». Озеро называется Дунтинху, его поэтическое название – «озеро облачных снов», согласно легенде, раньше оно было местом обитания фей. Конечно, феями дело не ограничивается, и с Дунтинху связаны пара десятков легенд, одна интереснее другой, но приводить их здесь не будем; скажу только, что озеро это является вторым по величине в Китае и оно правда большое и очень красивое.

Помимо озера провинция Хунань известна тем, что здесь родился Мао Цзэдун (кстати, имя Цзэдун означает «восток озера»), то есть этот регион оказал гигантское влияние на историю не только Китая, но и всего мира. Если вы спросите любого жителя Поднебесной, кто является самым великим китайцем, то с вероятностью 90 % он ответит, что это Мао Цзэдун. Причина его возвеличивания состоит в том, что при нем были заложены условия для строительства нового Китая. Да, китайцы признают, что Мао Цзэдун совершал ошибки и допускал «перегибы», но относятся к нему с огромным уважением.

Местные жители также гордятся своим чаем. В провинции Хунань есть уезд Аньхуа, который производит черный чай. Это региональный бренд.

Надо сказать, что в Китае есть специальная система продвижения брендов на внутреннем рынке. Если товар длительное время производится в какой-либо местности и имеет хорошее качество, то власти стараются сделать его «продуктом с местным колоритом», то есть добавить к его названию локальное географическое. Это делается в интересах продвижения продукции. Во-первых, туристы, приезжая, хотят купить что-то местное, чтобы попробовать самому, увезти домой или подарить друзьям. Во-вторых, в Китае развита интернет-торговля и человек, который находится на одном краю страны, вполне может регулярно заказывать чай с противоположного. Другими словами, если туристам понравится какой-то местный продукт, то они могут стать постоянными покупателями, а это повлечет за собой миллионные прибыли. В-третьих, такие товары могут покупать даже те, кто никогда туда не ездил. Например, если человек по каким-то причинам решил перейти на черный чай, для начала он станет искать в интернете «черный чай», чтобы разобраться в сортах и выбрать именно то, что ему нужно. В этом случае среди результатов поиска обязательно появится словосочетание «аньхуаский черный чай» (без привязки к конкретному производителю). Если характеристики чая человека заинтересуют, то он сделает заказ уже у конкретной компании, которая платит налоги в местный бюджет. У этого товара может быть много производителей, но если кто-то берется выпускать его, то к нему будет особое внимание со стороны властей, так как если его продукция окажется некачественной, то он нанесет репутационный ущерб не только себе, но и всему региону. Все региональные власти Китая отслеживают интересные продукты своей малой родины, чтобы в случае благоприятных условий своевременно подать прошение центральным властям о регистрации регионального бренда и включении его в соответствующие материалы по туризму, местной экономике и т. д. Примерно та же картина наблюдается с кулинарией (есть блюда, в названиях которых содержится географическое название, и все туристы, которые приезжают в это место, получают дополнительный стимул их попробовать).

Так вот, в 2010 году Главное управление по контролю качества КНР утвердило географический бренд «аньхуаский черный чай». Он производится в виде кирпичиков или плиток, то есть чай этот прессованный. К сожалению, он не так популярен за пределами Китая, как пуэр (кстати, пуэр в Поднебесной тоже является региональным брендом, потому что китайцы добавляют к слову «пуэр» название провинции, в которой он производится).

Самое интересное, что во времена СССР советские потребители были знакомы с аньхуаским черным чаем, так как он был одной из статей китайского экспорта в Советский Союз. Просто на упаковке на русском языке не указывалось, что чай этот из Аньхуа.

Этот сорт – один из родоначальников китайского черного чая. Он упоминался в исторических материалах династии Тан еще в 856 году, когда он был впервые преподнесен в качестве дани императорскому двору. Официально в промышленных масштабах аньхуаский черный чай стали производить в 1524 году, и к концу XVI века он занял лидирующие позиции в Китае. В настоящее время выпускают как чистый черный, так и чай с фруктовыми и цветочными добавками. Помимо интересного изысканного вкуса, аньхуаский чай очень полезен для здоровья. Он богат 18 видами аминокислот и более чем 450 ингредиентами, полезными для человеческого организма. Его регулярное употребление способствует похудению, улучшению пищеварения, снижению кровяного давления и уровня сахара в крови.

Главной характерной особенностью хунаньских жителей является любовь к острой пище. Люди, живущие за пределами Поднебесной, уверены, что самые острые китайские блюда – это сычуаньские. Сами же китайцы точно знают, что это не так. На самом деле хунаньская кухня превосходит по остроте сычуаньскую, просто самих хунаньских ресторанов не так много, как сычуаньских. По уровню потребления перца на душу населения Хунань занимает первое место в Китае: 50 килограммов чили в год на жителя. Сычуань по этому показателю находится на третьем месте, а второе занимает замечательная провинция Гуйчжоу. Можно лишь восхититься сычуаньцами, сделавшими из своей, мягко говоря, специфичной кухни всемирно известный кулинарный бренд. Но о сычуаньцах я напишу чуть дальше, а сейчас продолжим беседу о хунаньцах.

По мнению жителей других провинций, кухня отражается на характере местного населения.

Девиз хунаньских предпринимателей (сяншанов) – «не бояться острого», то есть проявлять инициативу и смелость. Они обладают горячим и жестким характером, любят делать «большие дела», быстро наводить порядок и решать вопросы. Про сяншанов говорят, что они – люди откровенные: если их что-то смущает, то они высказывают все прямо и не ходят вокруг да около, а также бывают агрессивными и не боятся задеть чувства других людей. Сяншаны довольно резки и прямолинейны, часто их характеризуют словом «свирепые». Они также нетерпеливы и быстры в движениях. При этом они используют стратегию получения небольшой прибыли с быстрого оборота, придают огромное значение качеству своих товаров и считаются людьми надежными.

Еще одна особенность: хунаньцы презирают сплетников, так что лучше никого с ними не обсуждайте в негативном ключе. Надо сказать, что это довольно нетипичное свойство, потому что, например, на севере Китая, наоборот, любят перемывать косточки общим знакомым.

Больше сплетников сяншаны презирают попрошаек и бездельников, полагая, что если человек физически здоров, то ничто не помешает ему упорно трудиться, чтобы разбогатеть. Местные жители также считают, что «самый вкусный рис – это тот, который ты вырастил своими руками», то есть эти люди, в отличие от многих других южан, предпочитают заниматься производством, а не торговлей.

Обсуждая бизнес, хунаньцы любят играть в мацзян (иностранцы иногда его называют «маджонг»). Эта настольная интеллектуальная игра для нескольких игроков, цель которой – собрать определенный набор костяшек. Кто быстрее наберет, тот и выиграл. Костяшки подразделяются на виды в зависимости от того, что на них изображено (иероглифы, узоры и т. п.). Вначале игроки набирают определенное количество костяшек, в процессе игры подсовывают ненужные соперникам и набирают новые. В каждой китайской провинции свои правила, но есть один объединяющий фактор: играют обычно на деньги. Причем суммы могут быть вполне серьезные, так как китайцы народ азартный. Простые люди играют на несколько сотен юаней, а бизнесмены, естественно, играют по-крупному. Впрочем, призовой фонд зачастую не забирают: обычно играют люди, которые хорошо друг друга знают.

Типичный хунанец Лян Вэньгэнь, председатель совета директоров и основатель корпорации тяжелой промышленности Sanyi[34], родился в 1956 году в горной деревне Ляньюань провинции Хунань. Sanyi была создана им в 1994-м. Основные направления ее деятельности включают в себя производство строительной техники, подъемных механизмов, самого разного оборудования, изделий из металла и другой продукции. А начинал он свой бизнес в 1986 году с производства материалов для сварки. В 2022-м состояние Лян Вэньгэня достигло 7,8 миллиарда долларов.

Другой хунаньский предприниматель по имени Чэн Бан известен тем, что работает преподавателем в Хунаньском университете. Но это по совместительству. Основное место работы Чэн Бана – созданная им в 2003 году офтальмологическая корпорация Aier[35], имеющая сеть клиник в Китае, Европе и Америке. Его состояние – 12,7 миллиарда долларов.

Глава 18

Самый лучший фарфор

На юго-востоке Китая, на берегу реки Янцзы, притаилась скромная провинция Цзянси. Скромная – потому что за пределами Поднебесной о ней мало кто слышал. Но это не значит, что она не достойна внимания. Как раз наоборот: в Цзянси, например, расположено второе по величине пресноводное озеро Китая – Поянху. Другая природная достопримечательность – гора Лунхушань («гора драконов и тигров»). Действительно ли на ней обитали драконы и тигры, неизвестно, зато подтверждено, что последние пару тысяч лет на ней жили даосы, которые искали рецепт бессмертия, занимались алхимией и магией. Многие из этих людей объявлены святыми, считается, что некоторые из них действительно обрели бессмертие, живут среди духов, а может, даже появляются среди людей, но не открываются им. Жизнеописания этих даосов отражены в китайской литературе, они пользуются уважением во всей Поднебесной. На горе, естественно, есть много храмов, парков и достопримечательностей. Причем это не единственная даосская гора в Цзянси, таких тут пять-шесть, все очень живописные, со множеством мистических легенд.

На горах растет чай. Самый известный сорт – зеленый чай лушаньский юньу («облачный туман»). Когда-то это был сорт дикого чая, но позже буддистские монахи «одомашнили» его. А при династии Сун он уже вошел в список товаров, которыми местные власти платили подати императорскому двору.

Природа Цзянси, безусловно, прекрасна, но главная отличительная черта этой провинции – производство лучшего в Китае фарфора. Самый красивый и тонкий фарфор делают в уезде Цзиндэчжэнь.

Про посуду из цзиндэчжэньского фарфора говорят, что она «тонкая, как бумага», а в целом насчитывается более трех тысяч наименований изделий из него. Цзиндэчжэньский фарфор является региональным брендом, и власти строго следят за тем, чтобы его не подделывали в других провинциях. Жители Поднебесной называют его «сутью китайской национальной культуры». Секрет местного фарфора в уникальном сырье: здесь есть залежи фарфорового камня и каолина, которые имеют специфический химический состав. Каолин – это наиболее важное сырье в керамической промышленности. Само же его название происходит от горы Гаолин, которая находится на севере Цзиндэчжэня.

У фарфора множество сортов, различающихся технологией производства, поэтому изделия из него могут быть разными по цвету и физическим характеристикам. История фарфора превышает 2 тысячи лет. Изначально из него делали посуду, а примерно 15 веков назад стали производить статуэтки. Сперва создавали фарфоровых львов и слонов, потом ассортимент расширился до изображений Будды, цветов, растений, рыб и насекомых, исторических и фольклорных персонажей и т. д. Конечно, его коллекционируют. Есть специальные курсы для интересующихся фарфором, там рассказывают о его истории, учат умению определять возраст изделий и их подлинность.

Родоначальником цзиндэчжэньского фарфора называют Чжао Яня, который родился в 304 году на территории нынешней провинции Хэбэй. Когда он умер – неизвестно (может, обрел бессмертие?). В начале своей карьеры он служил чиновником в провинциях Фуцзянь, Чжэцзян и Цзянси. При этом он был человеком прямым, принципиальным и резал правду-матку, не стесняясь начальников. В результате он стал жертвой интриг, был понижен в должности и отправлен в Цзиндэчжэнь. Когда Чжао Янь работал в Чжэцзяне, он интересовался фарфором и освоил все этапы его изготовления: от гончарного круга до печи для обжига. Так как он по-прежнему оставался чиновником, то есть имел определенную власть, Чжао Янь использовал свои полномочия для усовершенствования производственных процессов и повысил уровень местной технологии изготовления фарфора и качество продукции. Последующие поколения мастеров поклонялись ему и строили храмы в его честь. Я уже упоминал про культ предков в Китае; соответственно, Чжао Янь, согласно этим традициям, стал святым для производителей фарфора.

Вообще, так как провинция Цзянси тяготеет к даосизму, в местной фарфоровой отрасли сильны суеверия. Кроме поклонения Чжао Яню и некоторым другим известным мастерам, фарфороделы молятся богу земли (даосское божество); чтобы везло с добычей качественного сырья, проводят религиозно-мистические ритуалы вроде «разогрева печи богами», «приветствия богов» и т. д.

В Цзиндэчжэне действует Народная выставка древней печи – туристический комплекс, посвященный керамике и фарфору. Он занимает 83 гектара, включает в себя парк, выставку, объекты развлечений и досуга. Его строительство началось в 1980 году. Там можно посмотреть древние печи и мастерские. Ежегодно в середине октября там проводится Цзиндэчжэньский международный праздник фарфора, в рамках которого организуются торговые ярмарки и выставки. Интересно, что, помимо экскурсий и приобретения изделий, туристам предлагаются колоритные блюда местной кухни, самое необычное из которых – собачатина по-лэпински (Лэпин – населенный пункт в Цзиндэчжэне). Собачатину готовят на пару или варят. Говорят, что это вкусно и полезно. Справедливости ради скажу, что собак «для еды» специально выращивают на фермах, а не ловят на улице.

Конечно, одним фарфором дело не ограничивается, в Цзянси много интересных явлений как в области культуры, так и в экономике. Провинция эта, как я уже писал выше, довольно самодостаточная, люди в ней живут спокойные и скромные.

Местные предприниматели (ганьшаны), как и во многих других регионах Китая, делают ставку на маленькую наценку и получение большой прибыли за счет гигантского товарооборота.

Жители Цзянси хороши в торговле в силу исторических причин: исстари здесь производились самые разные товары, которые расходились не только по Китаю, но и по всему миру. Зерно, чай, фарфор, бумага, ткань, дерево, табак, индиго, лекарства, соль, книги, бакалея – все это имеет давние традиции производства в этой провинции. Отправная точка бизнеса большинства местных предпринимателей – продажа товаров, произведенных на их малой родине; обычно у них очень широкий ассортимент предлагаемой продукции.

Однако, несмотря на сильные стороны в виде древних традиций ведения бизнеса и гибкости в принятии решений, у местных воротил есть и слабые стороны. Например, низкий уровень конкурентоспособности, рассредоточение капитала, относительно малые масштабы бизнеса (ганьшаны больше предпочитают управлять несколькими малыми предприятиями, а не одним большим).

Китайцы в целом придают огромное значение семье и своему роду, любят родные провинции и переживают за их развитие, но жители Цзянси в этом превосходят соседей. Значительную долю прибыли бизнесмены направляют на благотворительность, помощь в борьбе со стихийными бедствиями, строительство мостов и дорог, школ и больниц. Прибыль также перераспределяется между родственниками – богатые делятся с бедными. Надо сказать, что такое явление встречается в китайских семьях в разных провинциях: взрослые дети зарабатывают деньги, кто-то больше, кто-то меньше, потом глава семьи вдруг собирает все воедино и делит между детьми поровну. И никто не может ослушаться, поскольку, как говорит моя знакомая китаянка, «самый большой Будда в жизни человека – это его родители».

Строительство храмов предков – это отдельная тема в Цзянси. Как только цзянсиец богатеет, он сразу приступает к главному делу своей жизни: строит храм предков. Если такой уже существует, то можно сделать его больше и роскошнее. Храм не только культовое сооружение: там могут собираться, чтобы обсудить дела, пообщаться с друзьями, то есть в некотором роде это клуб. Храмы строят не только в Цзянси, но и в других провинциях (это делают как цзянсийцы, работающие на чужбине, так и другие китайцы, исповедующие культ предков).

Мой знакомый из Цзянси рассказывал, что храм его семьи представляет собой трехэтажный дом, в самом большом зале которого развешаны таблички с именами предков. Два раза в год вся родня собирается, чтобы почтить их память: один раз – для почитания родоначальника, второй раз – чтобы провести памятные ритуалы во имя всех предков. Общее число родственников превышает тысячу человек, но они считаются близкими и должны помогать друг другу.

С одной стороны, социальные проекты и поддержка родственников, безусловно, дела хорошие, но, с другой стороны, в результате у местных предпринимателей почти никогда нет лишних денег на новые масштабные проекты.

Также жители Цзянси обладают весьма традиционными взглядами на ведение дел: они руководствуются принципами конфуцианства и даосизма, умеют довольствоваться малым, в соответствии с принципом сохранения баланса инь и ян готовы к переменам (если сейчас мало денег, то потом станет много, а затем опять мало) и считают, что главное – это семья, с которой не страшны трудности, а все остальное вторично, и т. д. Поэтому китайцы из других провинций полагают, что у цзянсийцев мало амбиций и по своей сути они не бизнесмены. В силу любви к традиционным ценностям местные предприниматели также придают большое значение деловой этике и репутации, поэтому считаются людьми надежными.

Главная мотивация для занятий бизнесом здесь – стремление прокормить семью. Ганьшаны не хотят никому ничего доказывать (как чжэцзянцы) и не будут заниматься бизнесом чисто «из любви к искусству» (как, например, фуцзяньцы). Если у них есть стабильный доход, позволяющий жить достойно, то они совсем необязательно захотят пробовать себя в таком занятии, как бизнес. При этом нельзя обвинить их в зашоренности или излишнем консерватизме.

Из выдающихся предпринимателей родом из провинции Цзянси можно упомянуть, например, Дуань Юнпина, родившегося в уезде Тайхэ. Он является основателем и президентом гуандунской корпорации Bubugao[36] (звучит забавно, но означает «Шаг за шагом ввысь»). Сам я в первый раз обратил внимание на эту компанию, когда увидел, что в ее рекламе снимается Арнольд Шварценеггер. В России эту фирму обозначают как ВВК[37]. Bubugao является одним из лидеров в сфере производства электроники. Именно она выпускает смартфоны под брендами Oppo[38] и Vivo[39]. Состояние Дуань Юнпина – примерно 1,6 миллиарда долларов.

Другой интересный персонаж – Ли Ляньбин – родился в 1967 году в поселке Сяотан провинции Цзянси. В 2000-м он основал компанию литиевой промышленности Ganfeng[40], сфера деятельности которой включает производство, импорт и экспорт химических веществ, продажу химической продукции, выплавку цветных металлов, производство аккумуляторов, исследования и разработку технологий переработки ресурсов, а также инвестиционную деятельность. В 2022 году состояние Ли Ляньбина достигло 5,2 миллиарда долларов.

Глава 19

Интроверты

Рядом с самой развитой в экономическом плане провинцией Гуандун находится ее скромный сосед – Гуанси-Чжуанский автономный район. В Китае есть поговорка: «Север любит политику, а Юг – торговлю», но в Гуанси живут как будто не южане: местные жители не имеют репутации хороших торговцев.

Гуанси не считается экономически развитой территорией, хотя все относительно. Например, в 2021 году валовый региональный продукт Гуанси достиг 2,5 триллиона юаней, что совсем не мало.

Колорит и основные отличия этого района формируются за счет большого количества национальных меньшинств, самое многочисленное из которых – чжуаны. Чжуаны имеют свой язык и культуру, чем привлекают туристов, при этом они – одно из самых многочисленных национальных меньшинств Поднебесной: их больше 50 миллионов (вот такая маленькая, по меркам Китая, национальность). Чжуаны предпочитают заниматься сельским хозяйством и производством текстиля, что, конечно, не преуменьшает их талантов в сфере бизнеса. Большинство коммерсантов в Гуанси-Чжуанском автономном районе – этнические китайцы (ханьцы).

Судя по археологическим раскопкам и историческим записям, чжуаны начали заниматься рисоводством еще в период неолита, и с тех пор это их основная сфера деятельности. В нынешнее время, конечно, рисом дело не ограничивается, здесь выращивают самые разные культуры, особенно славятся сахарный тростник и тропические фрукты.

В Гуанси прекрасная природа. Одно из самых красивых мест в Китае – Гуйлинь – даже изображено на банкноте 20 юаней. Всем рекомендую прокатиться на прогулочном катере по реке Лицзян. Это занимает несколько часов и точно не оставит никого равнодушным. Также, приехав сюда, нельзя не заметить местный «аттракцион» – рыбалку с бакланами. Колоритные дедки в круглых соломенных шляпах плавают на бамбуковых плотах по реке и выпускают дрессированных бакланов, которые ловят для них рыбу. Птицы бросаются в воду, хватают добычу, но крупную проглотить не могут, так как рыбаки надевают им кольцо на шею. Далее баклан прилетает на плот, хозяин вытаскивает рыбину и отпускает его ловить следующую.

Местная кухня весьма разнообразна. Известные блюда: лимонная утка (лимон – основная приправа), пивная курица (основная добавка – пиво) и несколько видов рисовой лапши. Есть и блюда на любителя, которые отважится отведать далеко не каждый китаец. Например, можно попробовать жареных морских червей.

Символ Гуанси-Чжуанского автономного района – лапша с улитками. По сути, это лапша с супом (все в одной пиале), который готовится из улиток, свиных костей, бадьяна, корицы, гвоздики, различных видов перца и других натуральных специй и ингредиентов. После приготовления добавляются маринованные побеги бамбука, квашеная капуста, листья салата, жареный арахис, сушеный редис, зеленый лук и т. д. Местные жители считают, что хорошо приготовленная лапша должна одновременно иметь пять вкусов: пряный, освежающий, свежий, кислый и острый. В 2018 году это блюдо получило статус регионального бренда, а в 2020-м даже было включено в список объектов китайского нематериального культурного наследия. Причем интересно, что лапша с улитками появилась здесь лишь в конце 1970-х годов. До этого пресноводных речных улиток, называемых «маргарья», ели отдельно от лапши.

Китайские археологи утверждают, что культура поедания улиток в этом регионе очень древняя – около 20 тысяч лет; культура поедания лапши тоже многовековая. И вот в 70-х годах прошлого века кто-то догадался положить вареную рисовую лапшу в остатки улиточного супа. Как именно это произошло, сейчас выяснить невозможно, но все полагают, что случилось это непреднамеренно. Есть несколько баек, общий смысл которых сводится к тому, что голодный человек возвращался поздно вечером с работы, решил перекусить, зашел в забегаловку, которая уже закрывалась. Так как время было позднее, хозяин предложил ему то, что оставалось, – чуть-чуть лапши и немного супа. Лапша уже подсыхала, то есть была не самой свежей, а значит, не очень вкусной. Но голодному человеку терять уже было нечего, поскольку день все равно не задался. Он полил супом лапшу, попробовал, и тут его пронзило богатство вкусов, да так, что он не смог сдержать эмоции и начал постанывать от удовольствия. Дальше всем окружающим стало интересно, и хозяин харчевни на другой день решил сам попробовать. В итоге ему понравилось, и он включил это блюдо в меню. Через пару дней нововведение украли конкуренты, и улиточная лапша очень быстро захватила сердца гуансийцев. Некоторые чиновники на полном серьезе заявляют, что это блюдо является самым главным изобретением жителей Гуанси-Чжуанского автономного района. И никто не считает эти заявления обидными.

Из других колоритных продуктов Гуанси обычно выделяют экзотические фрукты, жасминовый чай и чжуанскую вышивку.

Возможно, красивая природа и теплый климат действуют расслабляюще – считается, что гуансийцы любят оставаться дома, им не хватает энтузиазма. Скорее всего, это не совсем так, просто после начала реформы открытости соседняя провинция Гуандун стала стремительно развиваться и «вытянула» из Гуанси всех предприимчивых людей. Опыты с открытостью начались именно в Гуандуне, так что эта провинция быстро обогнала соседей и стала магнитом для талантливых людей со всей страны.

Также говорят, что жителям Гуанси не хватает дальновидности и смелости вести бизнес. У них не слишком развита деловая культура, и есть еще одна очень важная причина, по которой их относят к слабым бизнесменам. Дело в том, что сплоченность гуансийцев не особо сильна.

Люди из Гуанси, работающие на чужбине (например, в других провинциях или за границей), не любят создавать землячества, предпочитая преодолевать трудности самостоятельно. Это ярчайшее отличие гуансийцев от тех же гуандунцев или фуцзяньцев, для которых землячество – важное средство достижения процветания. По мнению китайцев из других провинций, жители Гуанси сражаются в одиночку, не понимают, что «коллективная сила безгранична», поэтому местные предприниматели не хватают звезд с неба. Многие из успешных компаний, работающих в Гуанси, принадлежат бизнесменам из других регионов. При этом гуансийцы обладают некоторым сельским шармом. Они прямолинейны и гостеприимны.

Несмотря на некоторую отсталость и закрытость, Гуанси-Чжуанский автономный район называют «окном Китая в АСЕАН», именно на него возложены задачи представлять Поднебесную в межрегиональном сотрудничестве в рамках этой организации. Это означает, что Гуанси обладает большим потенциалом для развития (благодаря предпринимателям из других провинций, желающим выйти на рынки стран Юго-Восточной Азии).

Самый известный гуансийский бизнесмен – Ли Нин, чжуан по национальности, родился в 1963 году в городе Лючжоу Гуанси-Чжуанского автономного района. В 1980-х он был известным гимнастом, чемпионом мира и олимпийским чемпионом. В 1983 году Международная федерация гимнастики и ежеквартальный журнал World Gymnastics по результатам 1982 года признали его лучшим гимнастом в мире. За свою спортивную карьеру Ли Нин выиграл 14 чемпионатов мира и 106 золотых медалей, за что получил прозвище Принц Гимнастики. В 2008-м он выступил в качестве главного факелоносца и зажег огонь XXIX Олимпийских игр в Пекине. В 2000 году Международная федерация гимнастики включила его в Международный зал славы гимнастики – он стал первым китайским гимнастом, удостоенным этой чести. Выйдя на пенсию в 1989-м, Ли Нин основал компанию, которую недолго думая назвал своим именем – Li-Ning. Основная сфера деятельности этой фирмы – производство спортивных товаров (одежды и снаряжения) и торговля ими. В 1990 году Li-Ning выступила спонсором китайской делегации на Азиатских Олимпийских играх. В 2002-м Ли Нин озвучил новый слоган компании: «Все возможно». В 2004 году Li-Ning вышла на Гонконгскую фондовую биржу, став первым китайским производителем спортивных товаров, зарегистрированным в Гонконге. Компания использует модель аутсорсингового производства и франчайзинговой дистрибуции и создала огромную систему управления цепочками поставок, а также дистрибьюторскую и розничную сети в Китае. По состоянию на 2021 год количество точек продаж Li-Ning в Поднебесной составило 6745. В 2010-м Ли Нин вместе с партнерами создал вторую компанию, которая называется Feifan[41] и занимается инвестициями в спорт, организацией спортивных мероприятий, продвижением спортивных товаров и т. д. В 2022 году состояние Ли Нина выросло до 2 миллиардов долларов.

Еще один достойный внимания уроженец Гуанси – Цзян Жэньшэн. Он родился в 1953 году, получил медицинское образование и работал врачом в уездной больнице. В настоящее время он является президентом чунцинской корпорации биологических продуктов Zhifei[42] («Полет мудрости» – оцените название!) и имеет множество наград и премий за научную и предпринимательскую деятельность. Zhifei занимается торговлей и производством лекарств, в частности менингококковых вакцин различных групп, вакцин против гепатита A. Некоторые виды продукции компании не имеют аналогов в Китае, поэтому в ряде отраслей Zhifei является монополистом. В 2022 году состояние Цзян Жэньшэна и его семьи составило 17,7 миллиарда долларов.

Глава 20

Терракотовые бизнесмены

Все видели терракотовую армию, охраняющую гробницу императора Цинь Шихуана, который в 221 году до н. э. объединил Китай под своей властью и покончил с феодальной раздробленностью. Эта армия является одним из символов Поднебесной, расположена она рядом с городом Сианем, столицей провинции Шэньси. В 1987-м гробница и терракотовые воины с лошадьми были одобрены ЮНЕСКО для включения в Список Всемирного наследия и даже стали известны как «восьмое чудо света», став визитной карточкой древней китайской цивилизации.

Сиань является древним китайским городом, ему довелось побывать столицей 13 императорских династий. Естественно, здесь в полной мере можно прочувствовать древнекитайский колорит и увидеть богатые традиции, в том числе и в сфере ведения бизнеса. Многие хотят попробовать свои силы в проектах, связанных с туризмом, потому что ежегодно Сиань посещают миллионы китайцев из других провинций. Зарабатывать на них можно разными способами, например производить сувениры, открывать рестораны и т. п.

Говорят, что японский город Киото был построен по образцу Сианя: японцы в Средние века скопировали чертежи, здания, мосты и другие объекты, чтобы построить у себя такой же красивый город.

Делаю маленькое отступление по поводу японцев: в те времена они признавали Китай более развитой и богатой страной и старались перенимать у него передовой опыт, в том числе в области языка и культуры. Свидетельства этому мы можем увидеть на примере китайских иероглифов, применяемых в японском языке. В Средние века жители Страны восходящего солнца заимствовали китайские иероглифы и пользуются ими до сих пор для обозначения многих понятий. Поэтому люди, владеющие китайским, могут получить общее представление о содержании текста на японском языке. Правда, представление будет приблизительным, так как заимствования делались из вэньяня (древнекитайского), по мере развития китайского языка значение некоторых иероглифов поменялось, а в японском сохранилось. Кроме того, за исключением этих заимствований японский и китайский не имеют ничего общего – у них абсолютно разные грамматика и произношение, поэтому свободно разобраться с текстом на японском не получится.

Вообще китайский – это своего рода азиатская латынь; заимствования из него есть у всех соседей – вьетнамцев, корейцев, монголов и других народов. Поэтому, если вы хотите стать полиглотом со специализацией на азиатских языках, то начинать лучше с изучения китайского.

Известные продукты провинции Шэньси – финики, киви, гранаты, грецкие орехи и многое другое. Местная кухня очень колоритна, ее называют «циньской», по фамилии императора Цинь Шихуана, объединившего Китай. Таким образом проводятся параллели с тем периодом истории; это дает понять всем интересующимся, что рецепты шэньсийской кухни древние и, скорее всего, блюда, по ним приготовленные, ел (а может, даже изобрел) сам император. Подобная ситуация, как вы уже знаете, наблюдается в Китае довольно часто. Поэтому в этот раз обращу ваше внимание на одно кулинарно-лингвистическое явление.

Обычно китайские иероглифы состоят из 10–20 черт. Есть простые иероглифы с количеством черт меньше 10, а есть сложные из 20–30. Но если их больше 30, то, скорее всего, этот иероглиф употреблялся в «старом» Китае до 1956 года. Надо сказать, что китайцы сами не рады, что у них такой сложный язык, и в упомянутом году была проведена реформа: сложные элементы иероглифов заменили в соответствии с определенной логикой на более простые. Целью было повысить грамотность населения, потому что китайцам, как и иностранцам, приходится много раз прописывать иероглифы, чтобы их запомнить. Соответственно, чем сложнее написание, тем тяжелее его запомнить. Иероглифы, которые использовались до 1956 года, до сих пор в ходу на Тайване, в Гонконге, Сингапуре и среди тех китайских диаспор за рубежом, которые сформировались до реформы, например в Камбодже. Самый сложный иероглиф в китайском языке состоит из 56 черт в написании до 1956 года и из 42 черт в упрощенном варианте. Он читается как «бян» и означает название шэньсийской лапши. Оно состоит из двух иероглифов, то есть звучит как «бянбян».

Здесь интересно то, что все китайцы, узнавая этот факт, хотят попробовать такую лапшу, то есть название стимулирует рост потребления. Всем интересно, что же это за лапша, название которой настолько сложно написать. Шэньсийские рестораторы, естественно, прикладывают усилия, чтобы статьи с написанием этого иероглифа периодически обновлялись и не забывались в интернете. Уникальность его еще и в том, что его нет в китайском Word и других компьютерных программах; его нельзя напечатать, а можно только написать рукой или переслать картинку с его изображением.

Шэньсийская лапша подается в бульоне, для приготовления его используются соевый соус, уксус, глутамат натрия, душистый перец, молотый перец чили и другие приправы. Лапша по виду похожа на ленточку или, по выражению самих китайцев, – на брючный ремень, то есть плоская и широкая. Название лапши «бянбян» – звукоподражание процессу ее изготовления. Тесто раскатывают и режут на полоски, потом растягивают и стучат по доске; этот стук китайское ухо слышит как «бянбян».

Жители Шэньси очень гордятся своей культурой и историей. Некоторые китайцы из других провинций считают их даже надменными – возможно, не без оснований, так как на протяжении нескольких столетий этот регион был центром политической, экономической и культурной жизни Китая, поэтому местные жители держатся с достоинством и чувствуют себя носителями великих традиций.

Однако это является их недостатком, потому что порой шэньсийцы бывают слишком самодовольными и самоуверенными, что приводит к проблемам. Этим также можно пользоваться в своих целях: если нужно наладить отношения с шэньсийцами, то первое, с чего надо начать, – это хвалить их провинцию, город Сиань, их традиции и т. п. Другое продолжение этого недостатка в том, что местные бизнесмены (шаньшаны) любят рисковать и могут поставить на карту все, что имеют. Это тоже своего рода дань традициям: есть много местных легенд о торговцах древности, которые сумели быстро разбогатеть, совершив рискованный и смелый поступок.

Одновременно шаньшаны считаются честными, прямолинейными и доброжелательными. Они хорошо чувствуют рынок, поэтому умеют подбирать правильные стратегии продаж. Шаньшаны тщательно изучают поведение потребителей и применяют различные маркетинговые тактики по отношению к разным группам лиц. Это выражается, например, в том, что они могут делать акцент на тех качествах товара, которые важны именно для конкретного покупателя.

Допустим, шэньсиец открыл магазин чая. Если к нему зайдет крестьянин из отдаленной деревни, то он будет обращать его внимание на недорогие сорта с долгим сроком хранения; если потенциальный покупатель – преуспевающий бизнесмен или чиновник, то в ход пойдут элитные сорта; если это пожилой человек, то упор будет сделан на сорта, особенно полезные для здоровья; если женщина, то ей расскажут о «женских» чаях, регулярное употребление которых сделает ее кожу мягкой, и т. д. При этом все рекомендации будут озвучены в ходе дружеской беседы и у человека не сложится впечатление, что ему что-то навязывают. Хотя, конечно, шаньшаны не так хороши в бизнесе, как чжэцзянцы или фуцзяньцы.

Шэньсийские предприниматели считаются благонадежными, они строго контролируют качество продукции. Про них ходит множество историй, как они несли убытки из-за того, что не желали кого-либо ввести в заблуждение и продать недостаточно качественный товар. Впрочем, возможно, часть подобных случаев просто-напросто срежиссирована с целью добиться благорасположения покупателей.

Например, может возникнуть такая ситуация.

Бизнесмен открыл чайный магазин и однажды демонстративно выбросил запасы чая. Когда его спросили зачем, он пояснил, что оптимальный срок годности этого сорта – год, после чего чай становится уже не таким вкусным (хотя обычный человек все равно этого не почувствует), поэтому, не желая обманывать покупателей, бизнесмен его выбросил.

Или другой пример из той же серии: хлебопекарня выбрасывает булки, потому что они уже вчерашние, а принцип этого магазина – продавать все только самое свежее. Конечно, владелец булочной, так же, как и чайного магазина, потерпит убытки, зато заработает репутацию очень честного и надежного поставщика, что привлечет лояльных покупателей.

Говорят, что шэньсийские предприниматели любят вести одновременно два вида бизнеса: основной и второстепенный. Основной – это тот, который приносит львиную долю прибыли, а второстепенный выполняет роль подработки на случай, если с главным что-то пойдет не так. Шаньшаны с древности используют систему акционерного капитала: земляки или родственники вкладывают свободные деньги в бизнес кого-то одного и получают дивиденды. Причем бизнес может быть небольшим, просто у людей есть иные источники дохода, на которые они живут, а дополнительный, второстепенный источник не помешает.

Интересно, что в столь консервативном, чтущем традиции и историю месте, как Шэньси, живут такие приверженцы современных технологий, как Ли Чжэнго. Будучи поклонником новых видов энергетики, он основал технологичную компанию зеленой энергетики Longi[43]. Цель корпорации – стать самой дорогой в мире компанией, занимающейся солнечными технологиями. Она фокусируется на научных и технологических инновациях и осуществляет деятельность в пяти бизнес-секторах: монокристаллические кремниевые пластины, аккумуляторные модули, промышленные и коммерческие распределенные системы, решения для зеленой энергетики и оборудование для водородной энергетики. Ли Чжэнго и его семья заняли 142-е место во всемирном рейтинге миллиардеров Forbes – 2022 с состоянием 12,9 миллиарда долларов.

Другая важная фигура местной бизнес-элиты – владелец угольных шахт Ли Баопин, который, наоборот, предпочитает традиционный бизнес. Он является председателем совета директоров и генеральным директором шэньсийской горнодобывающей фирмы Huanghe[44]. В 1980 году Ли Баопин начал с небольшой угольной шахты и вскоре превратил Huanghe в крупномасштабное частное предприятие с пятью дочерними компаниями. В 2022-м его состояние достигло 8,5 миллиарда долларов.

Глава 21

Там, где начинается Центральная Азия

Западнее Шэньси расположены провинции Ганьсу и Цинхай, а также Нинся-Хуэйский и Синьцзян-Уйгурский автономные районы. Это пересечение Лёссового плато, Монгольского и Цинхай-Тибетского нагорий. Именно здесь начинается настоящий Шелковый путь – когда груженные товарами верблюды покидали древний Китай, отправляясь в опасное и утомительное путешествие через Центральную Азию на Запад. Поэтому и народ здесь (речь идет о людях китайской национальности, то есть о ханьцах) хоть жестковат и прямолинеен, но обладает сильным духом и упорством, потому что иначе в местных условиях не выжить.

Запад Китая – перекресток, на котором встречались кочевые народы Центральной Азии и земледельцы-китайцы; здесь постоянно велись войны. Сюда надо добавить сложный климат: сильные ветра, пыльные бури, засухи и т. п. Считается, что местные жители благодаря своей генетике физически более крепкие с рождения.

Здесь проживает несколько десятков национальностей, часть из которых (например, уйгуры, казахи, киргизы, узбеки, таджики, татары и хуэйцы) исповедует ислам.

Помимо китайцев, самая многочисленная национальность в регионе – уйгуры. Они считаются мастерами бизнеса в силу нескольких причин.

Во-первых, через территорию их проживания проходил Шелковый путь, поэтому из-за этих культурно-исторических особенностей они исстари занимались торговлей. Занятие бизнесом здесь является делом почетным и богоугодным, навыки ведения дел передаются из поколения в поколение. Детям с раннего возраста объясняют, как зарабатывать на торговле, а когда они становятся подростками, им уже могут поручать небольшие задания, связанные с торговлей (например, изучить цены на рынке). Китайцы говорят, что у уйгуров деловые инстинкты в крови.

Во-вторых, уйгуры – тюрки, поэтому их язык имеет много общего с казахским, турецким и другими языками тюркской языковой семьи. Более того, в странах Центральной Азии есть уйгурская диаспора, вследствие чего им легко налаживать полезные связи в этих государствах. Также, исходя из культурных особенностей, уйгурские бизнесмены на бытовом уровне чувствуют себя комфортно в тюркоязычных странах, то есть могут без особых проблем посещать их и при необходимости подолгу жить там.

В-третьих, так как уйгуры – мусульмане, это дает основу для взаимодействия с единоверцами из стран Ближнего Востока. Еще один дополнительный момент: уйгуры все же граждане Китайской Народной Республики; иными словами, они находятся в русле жизни «большого Китая» и пользуются всеми соответствующими преимуществами. Например, для них не представляет проблемы съездить в любую китайскую провинцию, найти требуемый товар и отправить его в Египет или Эмираты.

В силу этих факторов уйгурские бизнесмены часто бывают очень мобильными: когда начинаешь с ними общаться, то выясняется, что у них крепкие деловые связи в нескольких странах. Причем женщины, которые занимаются бизнесом, тоже не редкость. Конечно, возможно, в сельских районах они находятся в менее выигрышном положении, чем мужчины, но в крупных городах особых ограничений нет.

Характерные черты уйгурских бизнесменов включают в себя продуманность действий, они достаточно смелы, чтобы рисковать, но никогда не делают это вслепую. Они готовы терпеть, чтобы заработать большие деньги в долгосрочной перспективе, и их не сильно привлекают маленькие сиюминутные прибыли. В Китае в принципе считается, что не бывает, чтобы в бизнесе все шло гладко – всегда есть взлеты и падения; иногда можно неплохо заработать, но бывает и так, что приходится терпеть убытки. Китайцы (так же, как и уйгуры) смотрят на это философски, вспоминая символ «инь-ян». Если человек сильно и надолго расстраивается из-за того, что вдруг остался внакладе, то, возможно, торговля или бизнес вообще – это не его.

Другая многочисленная этническая группа на Западе Китая – хуэйцы (их также называют дунганами). Они считаются потомками китаизированных арабских торговцев. Они исповедуют ислам, но практически забыли свой родной язык (по крайней мере, мне не удалось ни разу встретить хуэйца, который знал бы его).

Популярная китайская фамилия Ма возникла именно в западной части страны. Раньше ее носили главным образом мусульмане, но сейчас она распространилась по всему Китаю и ее носят ханьцы, не имеющие отношения к исламу. Однако, если вам встретился китаец с фамилией Ма, скорее всего, его предки были мусульманами. Предположительно, «ма» – это первый слог от арабского имени Магомед. Когда арабские торговцы попали в Китай по Шелковому пути, многие из них носили это имя и стали родоначальниками семей Ма.

Местные бизнесмены (китайцы и малые народы) весьма предприимчивы, они сочетают в себе сильные черты центральноазиатских народов и китайцев. Считается, что они – люди позитивные и обладают хорошим чувством юмора. Хуэйцы очень щедры, отнюдь не мелочны, не любят интриги и легко заводят друзей. Однако они избегают мелких проектов и стараются заниматься «большими делами». Возможно, это результат реализации программ китайского руководства по освоению западных регионов: здесь, в частности, создаются особые условия для строительства крупных объектов, в том числе жилья, чтобы стимулировать людей из перенаселенных провинций переезжать на запад страны.

Местные жители также не очень охотно кооперируются и не любят давать деньги в долг, боясь их потерять. Поэтому они могут столкнуться с нехваткой средств – проблемой, которая не существует для чжэцзянцев, с готовностью одалживающих свободные деньги знакомым людям. Такого рода недоверие имеет и другой аспект: западные китайцы предпочитают держать важную информацию при себе, боясь, что кто-то воспользуется их идеями или сможет узнать их коммерческие тайны. Те же чжэцзянцы, наоборот, свободно делятся идеями, чтобы, объединившись, заработать вместе.

Конечно, однозначно описать всех живущих на западе Китая бизнесменов нельзя, поскольку люди здесь, как я упомянул в начале этой части книги, очень разные.

Запад Китая – регион чрезвычайно интересный, здесь точно есть на что посмотреть. Раньше он считался отсталым, но последние лет 30 его активно «подтягивают», есть даже государственная программа развития западных регионов Поднебесной, в рамках которой развернулось масштабное строительство инфраструктуры, промышленных объектов и целых городов.

Местные власти делают ставку на религиозно-культурный фактор: в Нинся-Хуэйском автономном районе ежегодно проходит крупная китайско-арабская выставка, привлекающая бизнес из всех стран Ближнего Востока и исламского мира вообще (например, Малайзии). На ней мне удалось познакомиться с предпринимателями и чиновниками из Ирака, Омана и некоторых других стран. В Синьцзян-Уйгурском автономном районе регулярно проходят отраслевые мероприятия, ориентированные на страны Центральной Азии.

Если вам доведется побывать на западе Китая, то, скорее всего, вы надолго останетесь под впечатлением от масштабов строительства и культурного многообразия.

Одно время в России были популярны ягоды годжи. Говорили, что они лечат от всех болезней, мои знакомые регулярно просили привезти им из Китая пару пачек. Наверное, создание ажиотажа вокруг них было чьим-то умелым маркетинговым ходом. Тем не менее мне было неудобно отказывать, и я их привозил. Ягоды годжи (по-китайски звучит как «гоуци») по-научному называются «дереза китайская». Китайцы их тоже очень любят, считая натуральным БАДом. Обычно их добавляют в чай или делают из них водочные настойки. Еще один способ применения – кулинария: в небольших количествах годжи добавляют в супы или мясные блюда в качестве приправы. Самые лучшие ягоды произрастают в Нинся-Хуэйском автономном районе, где их культивируют уже более 500 лет. Они стали одной из визитных карточек Нинся и его самым успешным брендом, поэтому в последние годы ягоды называют «нинся-гоуци».

Синьцзян по своим характеристикам близок к Центральной Азии. Здесь есть нефть и газ (и, как следствие, частные нефтегазовые компании, сотрудничество с которыми может быть очень выгодным и интересным). Здесь также добывается нефрит. Сейчас Синьцзян – важный поставщик супердорогого белого нефрита. О нефрите я писал в главе о провинции Хэнань, а здесь я о нем упоминаю, потому что во второй части книги коснусь именно синьцзянского нефрита.

В Синьцзяне развито традиционное для Центральной Азии сельское хозяйство: местное население выращивает овощи, фрукты и хлопок, разводит верблюдов и других животных. Брендами Синьцзяна являются хамийская дыня (по названию населенного пункта) и турфанский виноград (Турфан – долина в Синьцзяне).

Провинция Ганьсу известна тем, что в ней находится космодром Цзюцюань («источник алкоголя»; источник – в смысле тот, который бьет из-под земли) – одна из испытательных баз для запуска китайских научных и технологических спутников и ракет-носителей. Это старейший и крупнейший интегрированный центр запуска ракет и спутников, созданный в Китае, а также единственный космодром Поднебесной, с которого отправляются пилотируемые космические корабли.

Столица Ганьсу – город Ланьчжоу. Региональный бренд – ланьчжоуская говяжья лапша. По-китайски она называется «ламень» (кстати, от этого слова произошло японское название лапши рамэн). Существует много легенд о возникновении этой лапши (все, как обычно, о том, что это очень древнее блюдо). Но историки утверждают, что она появилась в 1799 году, когда торговцы из провинции Хэнань приехали в Ланьчжоу и научили местных жителей готовить хэнаньскую лапшу. Ланьчжоуские повара, взяв за основу лапшу из Хэнани, сумели создать свой вариант, который завоевал популярность во всем Китае.

Еще одна особенность ламеня в том, что, так как в регионе много мусульман, в том числе среди поваров, это блюдо часто бывает халяльным (то есть при приготовлении используется халяльная говядина). Надо сказать, что «ланьчжоуская говяжья лапша» (именно так пишут на вывесках) – это аналог западного фастфуда, то есть, если вы идете в такое заведение, значит, можете рассчитывать поесть быстро, дешево и сытно.

Говорят, что в Ланьчжоу насчитывается около 3700 заведений общепита с говяжьей лапшой. Если сюда добавить кафе и рестораны в других городах и провинциях, то, скорее всего, получится, что сеть лапшичных с ланьчжоуской лапшой в Китае намного больше, чем сети KFC и McDonald's во всем мире. Вообще тема лапши для китайцев очень важна. Во второй части книги есть несколько историй на эту тему.

Провинция Цинхай – это уже почти Тибет, здесь живет много этнических тибетцев. Поэтому она имеет свое экзотическое очарование. Например, здесь можно попробовать мясо яка. Также известно сухое ячье молоко, которое пользуется популярностью во всем Китае. Но о тибетском колорите я расскажу в следующей части.

Есть миф о том, что Китай перенаселен, поэтому китайцам не хватает территории и они вынуждены расползаться по миру. На самом деле это не так. Поднебесная густо заселена на востоке, особенно в развитых приморских провинциях. На западе же страны наблюдается нехватка населения. Руководство государства стимулирует народ расселяться более равномерно, есть специальные программы поощрения переезда на запад, где инициируются масштабные проекты, оттягивающие на себя «лишние» рабочие руки с востока и центра Китая. По этой причине самые богатые жители запада Поднебесной сколачивают свои состояния в сферах, получающих серьезную поддержку государства: строительстве, новых видах энергетики, производстве оборудования, добыче полезных ископаемых и т. д. Здесь много «недомиллиардеров» – людей, чье состояние не дотягивает до миллиарда, но все равно немаленькое, например 700–800 миллионов долларов.

Из выдающихся предпринимателей региона можно отметить Дан Яньбао. Он родился в 1973 году в Нинся-Хуэйском автономном районе, где и живет до сих пор. Дан Яньбао получил степень PhD в Институте финансов Китайской академии общественных наук и МВА в Пекинском университете. Он возглавляет корпорацию Baofeng[45], имеет свой благотворительный фонд, является членом правления Совета по борьбе с бедностью. Сфера деятельности Baofeng включает в себя управление инвестициями и операциями в области энергетики, недвижимости, торговли, промышленности, производства драгоценных металлов. В 2022 году состояние Дан Яньбао достигло почти 15 миллиардов долларов.

Другой интересный персонаж – Сунь Гуансинь, уроженец столицы Синьцзяна Урумчи, 1962 года рождения. В его биографии примечательно то, что он – отставной военный, выучившийся на экономиста в гражданском вузе после ухода из армии. Сунь Гуансинь – председатель совета директоров синьцзянской промышленно-инвестиционной корпорации Guanghui[46], созданной в 1989-м. Основные отрасли, в которых она действует, это энергетика, автомобильные услуги и недвижимость. Guanghui завоевала множество почетных званий и много лет подряд входит в рейтинг 500 лучших китайских предприятий; на сегодняшний день в ней трудятся 50 тысяч человек. Состояние же Сунь Гуансиня на 2022 год было равно 2,3 миллиарда долларов.

Глава 22

Самый загадочный регион Китая

Речь, конечно, же о Тибете. Официальное название этого места – Тибетский автономный район.

О тибетцах ходит много мифов, возникших вследствие недостаточной изученности их жизни и относительно неглубокого понимания их религии и реалий, в которых они живут. Иногда при общении с ними выясняется, что некоторые правдивые явления из их жизни куда интереснее легенд. Дело в том, что сами тибетцы не заостряют внимание иностранцев на таких вещах, так как для них самих это обыденность.

Первая главная достопримечательность Тибета – дворец Потала, изображенный на банкноте 50 юаней, объект Всемирного культурного наследия. О нем много сказано, желающие без труда найдут полное описание.

Вторая главная достопримечательность – Эверест, самая высокая гора в мире. Она расположена на границе между Китаем и Непалом: северная часть находится в Тибете, а южная – в Непале.

Здесь есть много храмов и монастырей. Монахов называют ламами. Называть их обычным китайским словом «хэшан», означающим «буддистский монах», нельзя, потому что тибетцы однозначно воспринимают «хэшан» как китайского буддистского монаха, то есть ханьца, живущего в одной из провинций Китая, а совсем не тибетца. В семьях, где много сыновей, одного из них стараются отдать в ламы. Это делается для того, чтобы у семьи на всякий случай был свой человек, умеющий общаться с миром духов. Хотя иметь «своего» необязательно, можно при необходимости обращаться к любому. Ламы играют очень важную роль в жизни общества: лечат, гадают на удачу, дают рекомендации и советы, проводят религиозные обряды и т. д. Если очень захотят, они даже могут жениться и завести семью – при условии, что достигнут определенной стадии духовного роста и получат одобрение вышестоящих лам.

Многие хотят поехать в Тибет, рассчитывая приобщиться к секретам тибетских монахов и овладеть тайнами мироздания. Но сделать это нелегко по самым разным причинам. Во-первых, иностранцам может понадобиться специальное разрешение, потому что район бывает неспокойным и китайским властям нужно быть уверенными, что вы не планируете вести там подрывную деятельность и сепаратистскую пропаганду. Во-вторых, высокогорный климат весьма опасен для жителей равнин. Если вы все-таки добрались до Тибета, то надо быть очень осторожным, вести себя спокойно, не совершать резких движений и передвигаться медленно. Иначе вам может стать плохо вплоть до летального исхода. (Тьфу-тьфу-тьфу! Желаю всем долгих лет жизни!) По этой причине рекомендую всем подумать перед поездкой в Тибет, а точно ли вам туда надо.

На самом деле, если вас интересует именно религиозно-мистическая составляющая, то в России можно посетить Калмыкию и Бурятию и пообщаться там с самыми настоящими тибетскими монахами. Так как эти регионы исповедуют буддизм ламаистского толка, тибетские ламы регулярно туда приезжают (некоторые находятся там долгосрочно) с религиозными, просветительскими и другими целями. С ними вполне можно поговорить; если попросите, то они вам погадают на будущее и дадут совет, как себя вести, чего опасаться и т. п. Обычно они – простые в общении люди, владеют разными языками, бывает, что и русским. Если с тибетцами пообщаться не получилось, то бурятские или калмыцкие монахи ничем не хуже, они пользуются теми же книгами, владеют тибетским и, что очень важно, русским.

Больше писать про монахов, буддизм и другие интересные темы, не имеющие отношения к бизнесу, в этой книге я не буду, чтобы не отклоняться от нашей основной темы. Отмечу лишь, что характерной особенностью тибетский культуры является своеобразное видение брака.

В некоторых районах Тибета практикуется многомужество. Конечно, если вы начнете об этом спрашивать, то вам скажут, что так было в прошлом, а в современном Китае нет места подобным пережиткам и странным традициям. На самом деле многомужество до сих пор встречается в сельских районах, и люди (особенно члены таких семей) не особо это выпячивают, а просто живут так, как жили их предки сотни лет назад. Форма многомужества чаще всего выглядит следующим образом: братья из одной семьи заключают брак с общей женой. Подразумевается, что отношения между мужьями очень хорошие (ведь они братья), поэтому и ревности в такой семье быть не может. Вообще, как я слышал, такие семьи действительно очень гармоничны. Дети в таких браках называют старшего брата папой, а его младших братьев – дядями, хотя в действительности реальным отцом может быть один из этих «дядь». Женщины ведут хозяйство, мужчины же зарабатывают деньги. Как мне объяснили, смысл многомужества состоит в том, чтобы братья не делили наследство родителей, а приумножали его.

Особенностью местных жителей является их религиозность и любовь к мистике и суевериям. Если тибетцу предстоит сделать какое-то большое дело, то он пойдет к ламе и попросит погадать на исход. Если прогноз будет пессимистичным, то за дело лучше не браться. Однако может так получиться, что прогноз будет отличным, но дела все равно пойдут не так, как хотелось бы. Это означает, что вмешались какие-то другие силы – возможно, хорошие, возможно, плохие. Главное – относиться ко всему спокойно и верить, что на все воля судьбы.

Надо сказать, что обычные китайцы (ханьцы) тоже верят во всякую мистику, могут обращаться к монахам и колдунам с просьбами «открыть дорогу» в бизнесе или других делах. Видимо, некоторым это приносит плоды, потому что, живя в Пекине, я неоднократно встречал китайцев, которые регулярно ездили в Тибет с паломническими и мистическими целями. Многие из таких людей проникались культурой региона, начинали изучать тибетскую ветвь буддизма, коллекционировать соответствующие артефакты и т. д. Вообще вести себя нужно очень осторожно, так как по незнанию, без злого умысла, вы можете случайно оскорбить своих тибетских знакомых.

Например, несколько лет назад одна пекинская компания попала в дурацкую ситуацию.

Возможно, чтобы показать свою любовь к Тибету (или с какими-то другими целями), владелец обувной фабрики выпустил кроссовки, на которых была красивая надпись на тибетском языке. Продукт получился стильным, выглядел загадочно и привлекал внимание покупателей. Все было отлично до тех пор, пока эти кроссовки не увидели тибетцы. Оказывается, они считают свой язык священным, а по их понятиям нижняя часть тела человека (и, соответственно, все, что на нее надето) является «нечистой». Увидев надпись на священном языке на обуви, тибетцы пришли в негодование и устроили народные волнения. Кроссовки пришлось срочно изъять из продажи.

Другой пример, из быта: если вы пришли в офис или посетили дом тибетцев или китайцев-ламаистов, то в переговорной или гостиной может оказаться кресло желтого цвета, которое немного выше других. Ни в коем случае нельзя в него садиться, потому что это специальное место для лам. Если вы сюда сядете, то хозяин может воспринять это как неадекватный поступок. Скорее всего, вам сразу скажут, что вы поступили неправильно, но могут еще и обидеться. Поэтому, если вы попали в такое место, то рекомендую, прежде чем что-то сделать, на всякий случай спросить разрешения.

Тибетцы предпочитают нанимать на работу представителей своей национальности, желательно земляков, поэтому в их компаниях доминирует соответствующая корпоративная культура. Тибетские коллективы характеризуются сплоченностью, религиозностью и проистекающими из нее особенностями поведения.

По признанию моих знакомых тибетцев, если сравнивать их с ханьцами, им не хватает креативности, они довольно консервативны и упрямы.

Религиозное воспитание тибетцев прививает им особую систему ценностей, в которой духовное преобладает над материальным, поэтому они будут больше беспокоиться о чистоте своей души, чем о быстром обогащении. Тибетцы обычно не жаждут богатства всем сердцем, как, например, жители Гуандуна, и китайцам их поведение кажется иногда «нерыночным». Действительно, в процессе общения с тибетцами часто замечаешь, что они придают большое значение перспективам своей загробной жизни, окружающим нас духам и т. д.

Тут есть и положительная сторона: тибетцы стараются не нарушать договоренностей с партнерами, ведут себя добросовестно и соблюдают условия контракта. Это также связано с религиозными представлениями: если плохо себя вести, то в следующей жизни можно переродиться во что-нибудь не очень приятное.

Тибетцы любят торговать товарами, имеющими отношение к их культуре и религии, – сувенирами и лекарствами тибетской медицины. Это вносит яркий колорит в местный бизнес. Естественно, нельзя забывать такие традиционные отрасли, как туризм и сельское хозяйство. Здесь тоже есть свои особенности, например выращивание яков, торговля их молоком, мясом, шерстью, рогами или сбор растений, которые растут только в предгорьях Тибета. (Кстати, мясо яка считается полезнее обычной говядины; говорят, что содержание белка в нем на 58,7 % выше, чем в говядине, а холестерина, наоборот, на 69,8 % ниже.) Конечно, тибетцы занимаются самыми разными видами бизнеса, но большинство их них предпочитает иметь дело с «этническими» отраслями.

Другой интересный товар – чунцао («червяк-трава»), или кордицепс китайский. Это гриб-паразит, использующийся в традиционной медицине. Споры этого гриба попадают в гусениц, в результате чего те «деревенеют», то есть, сохраняя внешнюю форму, внутри превращаются в растение. Споры гриба перерабатывают гусеницу изнутри, выделяя природный антибиотик кордицепин, способный подавлять активность опасных вирусов и лечить болезни. Кроме кордицепина, в чунцао содержится много витаминов и других полезных веществ. Конечно, сейчас кордицепс стали собирать и в других горных регионах Китая, где-то даже выращивать, намеренно заражая гусениц, но самым ценным считается все-таки тибетский. Стоимость грамма этого продукта варьируется от 20 до 50 долларов в зависимости от качества, места и времени сбора и других факторов.

Предприниматели – этнические тибетцы ведут себя скромно и не демонстрируют собственное благосостояние, так как у них своя система ценностей. Хотя наверняка среди них есть очень богатые люди. Поэтому упомяну одну яркую личность, которая хоть и не родом из Тибета, но играет важную роль в местном бизнесе.

Лэй Цзюфан родилась в 1953 году в провинции Ганьсу. Она получила степень бакалавра по специальности «вакуумная физика», но является основателем и президентом корпорации тибетских лекарств Qizheng[47]. Ее детище – крупнейший производитель лекарств тибетской медицины в Китае – имеет семь дочерних компаний: фармацевтических фабрик и торговых фирм. Корпорация обладает десятками изобретений и патентов, производит линейку лекарств для сердечно-сосудистой, цереброваскулярной, дыхательной, пищеварительной, мочеполовой, нервной систем, для системы скелетных мышц, продает средства от гинекологических заболеваний и т. д. Один из главных продуктов Qizheng – обезболивающий пластырь, который уже несколько лет подряд занимает первое место по продажам в Китае среди лекарств, отпускаемых без рецепта. В 2009 году корпорация провела листинг на Шэньчжэньской бирже. Благодаря этому в 2022 году состояние Лэй Цзюфан достигло 1,9 миллиарда долларов, она имеет множество званий и наград как одна из самых выдающихся женщин-предпринимателей в Китае.

Глава 23

Родина панд

На юго-западе Китая находится провинция Сычуань. Ее уроженцы блистают по всему миру, вызывают восторг у зрителей, о них снимают мультфильмы, а фотографии пересылают друг другу по мессенджерам. Речь идет о бамбуковых пандах. Они считаются одним из «национальных сокровищ», их все любят, наносить им какой-либо вред запрещено. Панды существуют для того, чтобы умилять и восхищать зрителей.

В столице провинции – городе Чэнду – есть научно-исследовательская база по разведению панд; она открыта для туристов и является своего рода сафари, где можно наблюдать за пандами в условиях, близких к природным. База включает в себя родильное отделение, зону разведения, научно-исследовательский центр и больницу, несколько жилых зон для панд. По состоянию на конец 2020 года популяция панд там достигла 215 особей.

Эти животные играют роль индикатора внешней политики Китая. Дело в том, что их не продают зарубежным зоопаркам, а только сдают в аренду. Если отношения Китая с какой-либо страной развиваются хорошо, то она может взять панду в свой зоопарк; но если отношения ухудшаются, то панду могут забрать обратно в Китай. Если же отношения становятся лучше, то можно арендовать пару панд дополнительно. (Конечно, я сейчас шучу, но лишь отчасти.)

На юго-западе провинции Сычуань расположена гора Эмэйшань. Это одна из четырех знаменитых буддистских гор в Китае. Ее самая высокая вершина Десяти Тысяч Будд находится на высоте 3099 метров над уровнем моря. Природа этой местности поражает разнообразием: на горе произрастают более 3200 видов растений и обитают более 2300 видов животных. Главная особенность горы – банды обезьян, выпрашивающих еду у туристов.

Эмэйшань считается местом обитания бодхисаттвы Самантабхадры, олицетворяющего в буддизме сострадание. Говорят, что на этой горе был построен первый буддистский храм на территории Китая: в середине I века н. э. индийские буддистские монахи прибыли по Южному Шелковому пути из Индии на гору Эмэйшань и основали храм Всеобщего Света. В середине VI века главный центр развития буддизма в мире постепенно переместился из Индии в Китай. Естественно, гора на протяжении столетий является местом паломничества буддистов со всей Поднебесной, поэтому, посетив ее, вы сможете прочувствовать все богатство буддистской культуры. На горе Эмэйшань есть много древних памятников разных эпох, здесь насчитывается 30 действующих храмов и несколько десятков заброшенных.

Гора окутана множеством легенд, в основном религиозной тематики, поэтому приводить их не буду. Стоит отметить, что здесь имеется свой собственный стиль ушу. Это третья школа китайских боевых искусств, наряду с Шаолинем и Уданшанем.

Началось все с даосов. Около 3 тысяч лет назад на горе жили отшельники, которые практиковали алхимию, писали литературные произведения и занимались самосовершенствованием. Они общались с обезьянами-духами, имитировали движения обезьян и создали набор приемов для атаки и защиты. Потом гора стала буддистской, как я писал выше. К боевым практикам прибавилась философия. В частности, в настоящее время утверждается, что для правильного овладения боевыми искусствами боец должен быть добродетельным.

Буддисты обогатили эмэйшаньское ушу новыми техниками: использование холодного оружия, управление разумом и телом, анализ ситуации и т. д. На горе существует более 80 направлений ушу, которые развились на основе интеграции буддистской, даосской и конфуцианской культур.

Другая известная особенность провинции Сычуань – ее кухня. Китайцы из других регионов говорят, что у сычуаньцев «железный анус», так как их кухня считается одной из самых острых в мире. Остроту блюд описывают как «мала» – остро-немеющая, то есть такая, что от перца рот слегка теряет чувствительность. Конечно, назвать местную кухню просто острой нельзя, различные виды перца сочетают с разными ингредиентами. Поэтому говорят, что сычуаньская кухня состоит из 100 блюд, каждое из которых имеет свой вкус, – другими словами, острых вкусов тоже 100. Среди них наиболее известны острый рыбный, острый пряный, острый с мандариновой коркой, остро-немеющий, острый странный, просто острый и острый кислый. Известные блюда – свинина со вкусом рыбы, курица гунбао и сычуаньский (или чунцинский) хогор (о хогоре подробно расскажу в следующей части книги).

Однажды я разговаривал о сычуаньской кухне с девушкой из этой провинции, она мне рассказывала, как готовить некоторые блюда, и у меня сложилось впечатление, что перец там основной ингредиент, а все остальное (мясо, рыба, овощи) идет как приправа к нему. Я спросил ее, не болит ли желудок от такой еды. Она бесхитростно мне ответила: «Желудок не болит, а попа очень болит!»

В Сычуани много всего необычного, рассказать обо всем невозможно, поэтому упомяну одно таинственное явление.

Все слышали о китайской опере: актеры в красивых и ярких костюмах с очень высокими голосами исполняют арии. Европейцам трудно понять этот вид искусства, потому что долго слушать подобные выступления тяжело, сюжет тоже является загадкой, остается только наслаждаться видом костюмов и масок, скрывающих лица актеров. Посмотреть есть на что, обычно эти костюмы и маски действительно впечатляют. Если вы вдруг ни разу не сталкивались с этим жанром, то без труда найдете картинки в интернете; уверен, что они вам понравятся.

Открою секрет: китайцы тоже не совсем понимают, о чем поют актеры. Дело в том, что древние классические произведения исполняются на вэньяне (древнекитайском языке), который сложен для восприятия современных китайцев. Но так как произведения эти классические, многие из них проходят в школе, поэтому зрители все равно имеют представление о том, что происходит на сцене. Те, кому опера западает в душу, могут почитать соответствующую литературу и начать разбираться всерьез. Актеры используют много символов, знаков и т. п. Например, исполнитель делает характерное движение, которое знатоки расшифруют как серию действий. Или появляется персонаж в маске определенной расцветки, и опытные зрители сразу поймут, хороший он или плохой и что его ждет по мере развития сюжета.

Самая известная опера – пекинская. Обычно ее показывают в различных телепередачах. Но есть и региональные оперы, которые часто намного сложнее и ярче. Сложнее – потому что исполняемые произведения не являются общекитайскими; это классика для конкретного региона, а значит, она исполняется на конкретном диалекте, соответственно, неместным китайцам она тоже непонятна. А ярче – потому что произведения имеют свою исполнительскую специфику.

Отличительная черта и визитная карточка сычуаньской оперы – мгновенная смена масок исполнителей. Актер в маске стоит на сцене, на полсекунды отворачивает лицо от зрителей (или прикрывает его веером), и обнаруживается, что персонаж поменялся – на актере теперь совсем другая маска. Причем при смене маски он может даже не дотрагиваться до лица. Куда девается предыдущая маска, тоже неясно. Таких смен масок за один выход на сцену может быть очень много. Как исполнители это делают, никто не знает, кроме них самих. Говорят, что техника мгновенной смены масок – это государственная тайна. Дошло до того, что любопытные журналисты решили выяснить, так ли это. Оказалось, что министерство культуры в 80-е годы прошлого века действительно хотело засекретить этот навык и внесло соответствующее предложение, но оно не было поддержано правительством.

Еще одна местная особенность – сычуаньские мужчины очень покладисты и никогда не спорят с женами. Китайцы из других провинций называют их подкаблучниками и смеются, что те «боятся жен».

У меня есть несколько знакомых сычуаньских пар. Надо сказать, что жены в них кажутся очень милыми и спокойными, поэтому я сомневался, что мужья их боятся. Однажды я спросил об этом у мужчин, когда их суженых не было рядом. Оказалось, что жены у них спокойные только на людях, а дома, если что-то их не устраивает, заводятся с пол-оборота. Один из мужчин даже сказал: «Если можно с ней не спорить, то я не спорю. Она очень крута в ссорах, я в любом случае ей проиграю». На момент разговора я был знаком с его женой два-три года (а женаты они были года полтора) и ни разу не заметил в ней склонности к ссорам или агрессии. Это милая, худенькая девушка невысокого роста, она всегда в хорошем настроении и готова поддержать любые позитивные начинания.

Короче, жениться на таких нельзя.

Население Сычуани составляет почти 84 миллиона человек. Раньше оно было больше, так как в состав региона входил самый густонаселенный китайский город – Чунцин, где живут более 32 миллионов человек. В 1997 году Чунцин отделили от Сычуани и преобразовали в город центрального подчинения.

Что касается местной экономики, главная особенность заключается в том, что Сычуань очень богата ресурсами и обладает хорошим климатом, поэтому здесь развиты сельское хозяйство и промышленность (особенно металлургия).

Сычуаньцы очень прагматичны. Самый известный уроженец Сычуани – отец китайских экономических реформ Дэн Сяопин. Ему приписывают фразу «Неважно, какого цвета кошка, лишь бы она ловила мышей».

Cычуаньские предприниматели (чуаньшаны) ведут себя скромно. В их среде не принято открыто говорить о деньгах и демонстративно игнорировать интересы других. Они придают большое значение своему имиджу и репутации. Их считают не очень честолюбивыми, мирными людьми, они не любят спорить и склонны к поиску компромиссов, но никогда не уступят в принципиальных для себя вопросах.

Лучший способ наладить сотрудничество с чуаньшанами – проявить инициативу. Так как провинция обладает богатыми ресурсами и большим населением, китайские бизнесмены из других регионов любят кооперироваться с сычуаньцами в плане реализации совместных производственных проектов на территории провинции. При этом, несмотря на кажущуюся пассивность, чуаньшаны имеют недюжинные предпринимательские таланты.

Среди известных бизнесменов родом из Сычуани можно выделить Чжан Юна. Он родился в 1971 году в семье обычного рабочего в сычуаньском городе Цзяньяне. После окончания профтехучилища в другом городе в 1988 году он вернулся в Цзяньян, чтобы работать электросварщиком. Чжан Юн попробовал основать свою компанию, взял в долг 3 тысячи юаней (неплохая по тем временам сумма – зарплата рабочего составляла около 600 юаней в месяц), но потерпел неудачу. Чтобы вернуть долг, он поставил четыре столика на улице и начал продавать малатан.

Малатан в переводе означает «острый суп». Это одна из визитных карточек сычуаньской кухни. Суп появился в городе Лэшане на побережье реки Минцзян и был изобретением лодочников. Поскольку сычуаньский климат и так сырой, а они проводили много времени на воде, им требовалось употреблять в пищу что-то, что позволило бы им согреться. Для этого подходит острая и незатейливая пища, приготовление которой не требует много времени и навыков. Изначально малатан – это выдержанный суп (может готовиться несколько дней), в него по очереди кладут мясо, яйца, фрикадельки и другие ингредиенты, а также несколько видов жгучего перца, чеснок (пару головок), имбирь и посыпают все это небольшим количеством вареных семян кунжута. Набор продуктов, перечисленных перед перцем, вариативен. Малатан можно готовить с мясом или рыбой, а можно смешать и мясо, и рыбу. Сейчас малатан стал популярен и в северо-восточных провинциях, где зимой очень холодно. Там появился свой вариант этого супа, не такой острый, как в Сычуани.

Так вот, дело Чжан Юна пошло, и в марте 1994 года он с друзьями основал Haidilao[48] – одну из самых популярных в Китае сетей общественного питания, специализация которой – сычуаньская кухня. Сегодня в холдинг входят 117 ресторанов. Чжан Юн является председателем правления Haidilao и более 20 лет руководит компанией. Он оформил гражданство Сингапура и стал одним из самых богатых людей этой страны. Состояние Чжан Юна в 2022 году достигло 5,3 миллиарда долларов.

Другой известный предприниматель, Лю Ханьюань, родился в 1963 году в городе Мэйшане провинции Сычуань и, в отличие от Чжан Юна, получил высшее техническое образование. В наши дни Лю Ханьюань является председателем совета директоров корпорации Tongwei[49], которая занимается сельским хозяйством, производством комбикормов и альтернативной энергетикой. Сегодня Tongwei – ведущее предприятие в области индустриализации сельского хозяйства, которое имеет более 200 филиалов и дочерних компаний в Китае и за рубежом с почти 40 тысячами сотрудников. Ее глава Лю Ханьюань имеет множество почетных должностей и званий: он депутат Всекитайского собрания народных представителей, постоянный член Исполнительного комитета Всекитайской федерации промышленности и торговли, первый вице-президент Китайской ассоциации комбикормовой промышленности, президент Союза новой энергетики, вице-президент Китайской ассоциации экономики лесного хозяйства, животноводства и рыболовства, сопредседатель Торговой палаты провинции Сычуань и т. д. Его состояние на 2022 год было равно 13,7 миллиарда долларов.

Глава 24

Культура и чай

Провинция Аньхой находится на востоке Китая, в дельте реки Янцзы. Одна ее половина относится к южной части Поднебесной, а другая – к северной.

Самое большое скопление достопримечательностей здесь – в природном парке горы Цзюхуашань. Он расположен в стороне от популярных туристических маршрутов и вообще не особо известен за пределами Китая, поэтому, если желаете увидеть концентрированную экзотику, то вам сюда. Цзюхуашань считается местом обитания бодхисаттвы Кшитигарбхи, который символизирует сыновнюю почтительность (уважение к старшим – в первую очередь к родителям). Площадь парка составляет около 120 квадратных километров. Здесь есть 99 горных вершин, самая высокая из которых – пик Шиванфэн (высота – 1342 метра над уровнем моря). В парке находятся 78 древних храмов и более 1500 статуй Будды; тут хранится свыше 1300 реликвий: указы императоров, священные буддистские тексты, древние ритуальные предметы и т. д.

Изначально гора была даосской – многие приверженцы этой религии пытались здесь достичь бессмертия. Потом, когда императоры стали поддерживать буддизм, даосов вытеснили буддисты. Говорят, что и сейчас на горе еще остаются даосы, но их мало и в основном они занимаются предсказаниями и народной медициной. Впрочем, буддистские монахи тоже все это делают – могут погадать или полечить. Также гору посещали многие известные поэты и литераторы, здесь сохранилось более 500 стихотворений, написанных известными людьми, в том числе учеными разных эпох.

Провинция Аньхой славится своими чаями. Самый известный – зеленый чай хуаншаньский маофэн – входит в десятку лучших сортов в Китае. Он считается элитным, так как при его сборе строго соблюдается стандарт: берутся только почки и прилегающие к ним два листа одинаковой длины. Хуаншаньский маофэн собирают во время праздника Цинмин (День поминовения усопших), в апреле. Этот чай начали употреблять еще 1200 лет назад, что подтверждают литературные и исторические источники, в том числе «Канон чая» Лу Юя.

В этом же трактате упоминается другой сорт аньхойского чая – луань гуапянь («луаньские ломтики тыквы»), названный так за свой необычный вкус. Производится он в горном районе Даби города Луаня. Это печеный чай: собирается второй лист на ветке, после чего листья пекутся и сушатся.

Относительно молодой (выведен в 1975 году), но очень популярный сорт – цимэнь цихун. Это любимый напиток британской королевской семьи, классический черный чай (хотя китайцы считают его красным). Его начали производить аньхойцы, ранее работавшие на чайных фабриках в провинции Фуцзянь. Они увидели, что черный чай пользуется спросом у англичан, и перенесли фуцзяньские технологии в Аньхой, сумев быстро завоевать британский рынок.

Сорт тайпин хоукуй («тайпинский предводитель обезьян») в 2004 году был удостоен титула императора зеленого чая на Международной чайной ярмарке. В нем содержится более 500 видов химических соединений, которые обладают антибактериальным и противомикробным действием, снижают вес, борются с кариесом и подавляют рост раковых клеток.

Местная легенда гласит, что в древние времена один человек полез на гору собирать чай и внезапно почувствовал необычный аромат, но чайных кустов нигде не было видно. Оказалось, между расщелинами крутых гор росло несколько кустов дикого чая. Но добраться до них было невозможно, и человеку пришлось уйти ни с чем. Однако он не мог забыть аромат этого чая, поэтому в следующий раз пришел с дрессированной обезьяной, которая собрала для него листья в мешок.

Другая легенда повествует о том, что на горе жили обезьяны, но потом одна из них погибла. Некий крестьянин случайно наткнулся на ее труп, пожалел ее и похоронил. После этого он услышал голос, который велел ему вернуться на это же место на другой день. Крестьянин пришел и увидел, что могила обезьяны за ночь буйно заросла превосходными чайными кустами. Это дух животного так отблагодарил человека за добрый поступок.

Смешение северных и южных традиций обусловило богатство культуры. Здесь существует около 30 видов драмы (в каждом районе своя разновидность театрального искусства), несколько жанров живописи.

Аньхойская кухня – одна из восьми главных региональных кухонь Китая, она характеризуется богатством вкусов и продуктов. Из необычных блюд можно выделить черепаху, тушенную с ветчиной, тушеную цивету, вонючего окуня и т. д. Сейчас эти блюда едят реже, чем раньше, так как после начала пандемии коронавируса в Китае стартовала кампания по отказу от «дикого вкуса» – блюд, приготовленных из мяса диких животных.

Особенность местной экономики в том, что уезды и села обладают мощной производственной базой, а города в этом плане относительно слабы. У многих крупных корпораций есть серьезные производства именно в уездах Аньхоя. Здесь наиболее развиты сельское хозяйство и легкая промышленность. Моющие средства, произведенные в Аньхое, считаются одними из лучших в Китае. Провинция также славится зерном, хлопком, маслом и другими товарами.

Считается, что аньхойские предприниматели (хуэйшаны) заслуживают доверия и ведут себя добросовестно по отношению к партнерам, но у них «слабая концепция» контракта (то есть договариваются обо всем без обсуждения мелких деталей, а потом определяют эти детали на свое усмотрение), что в конечном итоге нередко приводит к юридическим спорам. Тем не менее они обладают деловой хваткой, и среди крупных бизнесменов немало уроженцев этой провинции.

Аньхойцы верят, что «богатство идет от даосизма, а прибыль – от праведности», поэтому придерживаются (по крайней мере в сотрудничестве с земляками) деловой этики, принципами которой являются искренность, доверие, праведность и доброжелательность. Жители Аньхоя ценят честность в ведении бизнеса и готовы нести убытки, лишь бы никого не обмануть. С древности известно много историй о том, как у хуэйшанов была возможность надуть покупателей (например, продать прошлогодний чай под видом нового урожая), но они никогда этого не делали.

Аньхойские бизнесмены любят говорить о культуре. Считается, что они обладают глубокими познаниями в конфуцианстве, хорошо разбираются в традиционной китайской поэзии и литературе и любят инвестировать в проекты, связанные с культурой. Говорят, что, куда бы ни отправились аньхойцы, культура этих мест будет процветать, так что в общении с ними следует подчеркивать духовно-культурные аспекты сотрудничества.

Хорошо известный аньхойский персонаж в мире бизнеса – основатель автомобильной корпорации BYD[50] Ван Чуаньфу. Примечательно, что еще в 1995 году в компании работало всего 30 человек, а теперь это целая автомобилестроительная империя. В 2003-м BYD стала вторым по величине производителем аккумуляторов в мире. В 2022 году корпорация прекратила выпуск машин с двигателем внутреннего сгорания и переориентировалась на электромобили, в том же году потеснив компанию Tesla Илона Маска и заняв второе место в мире по объему продаж. Так, за первые шесть месяцев 2022 года BYD реализовала около 324 тысяч электромобилей, а Tesla – 565 тысяч; но за этот же период компания Ван Чуаньфу также продала около 315 тысяч гибридных транспортных средств (plug-in hybrids). Можно предположить, что в ближайшие пару лет BYD займет первое место в мире по производству электромобилей. Рост продаж компании обеспечивается бизнес-моделью, основанной на производстве собственных аккумуляторов и некоторых полупроводников. Такая система позволяет лучше контролировать расходы и сохранять стабильность поставок двух наиболее важных компонентов, в то время как конкуренты сталкиваются с перебоями в цепочке поставок и нехваткой чипов. Что касается Ван Чуаньфу, в 2022 году его состояние достигло 19,5 миллиарда долларов.

Глава 25

Горная экзотика

На юго-западе Поднебесной есть провинция, которую большинство китайцев считает весьма экзотичной. Когда туда приезжаешь, часто возникает ощущение, что находишься не совсем в Китае. Это объясняется очень мягким климатом – здесь повсюду необычные цветы и растения, – а также культурным многообразием. Речь идет о провинции Юньнань. Столица региона – город Куньмин, его называют «городом четырех весен», поскольку там нет резких сезонных изменений погоды, всегда не слишком холодно, но и не жарко.

Главная особенность провинции – это, конечно же, тот факт, что в ней проживают представители 36 национальностей. Они не похожи друг на друга; некоторые общности насчитывают всего несколько тысяч человек, но имеют свои языки и традиции, которые сильно отличаются от китайских. Внешне многие также не похожи на китайцев, а смахивают на жителей Таиланда, Лаоса, Непала и других азиатских стран. Эта провинция чрезвычайно популярна как среди китайских путешественников, так и среди иностранных.

Еще одна серьезная особенность – уникальная структура экономики. С одной стороны, в Юньнани развита цветная металлургия, а с другой – лесное и сельское хозяйство имеют ряд преимуществ. Например, местные чай и табак – одни из лучших в Китае. Здесь имеются свои всемирно известные бренды. Наверняка многие из читателей пили пуэр – прессованный чай в форме кирпичиков, блинов или маленьких пиал. Этот чай производится именно в Юньнани. При заваривании пуэр дает оранжево-желтый цвет, обладает необычным для чая ароматом, сильным и мягким вкусом. Считается, что он выводит из организма токсины. Китайцы советуют пить его вечером, чтобы за ночь он хорошенько очистил организм.

Говорят, что пуэр возник случайно. Якобы однажды во времена Шелкового пути китайские купцы направлялись в Центральную Азию, но в дороге что-то произошло, чай испортился и спрессовался. Однако, так как товар это был ценный, его не стали выбрасывать, а заварили, и получилось вкусно.

Думаю, это миф, потому что археологи нашли аналоги пуэра, которым около трех тысяч лет. Китайцы на протяжении всей истории употребления чая проводят с ним какие-нибудь эксперименты: берут листья с разных мест куста, сушат и ферментируют различными способами, даже сбор листьев ведут то утром, то вечером, то в дождь, то в сухую погоду, чтобы выяснить, каким образом это может повлиять на вкус. Доходит до весьма интересного.

У одного моего знакомого из провинции Цзянсу есть маленькая плантация чая, он выращивает его не на продажу, а «для своих»: пьет сам и дарит друзьям и родственникам. Вот только сбор листьев у него ведут исключительно девушки 19–20 лет, и им запрещено рвать листья руками: они срывают губами только верхний листик с ветки и кладут в бумажный пакет. Так что и пуэр, скорее всего, тоже продукт чьих-то экспериментов.

Касательно пуэра еще надо сказать, что это чай-инвестиция. Его стоимость растет из года в год. Вы можете купить пуэр, подождать лет 10, а потом продать его дороже. В Китае проводятся самые настоящие аукционы, цены на которых могут достигать астрономических величин. Так, по состоянию на 2021 год стоимость самого дорогого пуэра в истории Китая на таком аукционе достигла 10,3 миллиона юаней за ведерко (блины пуэра хранят в специальных ведрах). Это был пуэр марки «Фуюаньчан» времен императора Гуансюя (1871–1908), точный год сбора неизвестен, но на момент аукциона этому чаю было от 113 до 150 лет.

Кроме чая, провинция Юньнань славится своим табаком. Юньнаньские сигареты очень крепкие и ароматные, есть дорогие элитные марки, которые дарят «нужным» людям.

Другой региональный бренд этой провинции – юньнань байяо (дословный перевод – «юньнаньское белое лекарство»). Это средство традиционной китайской медицины было изобретено жителем Юньнани Цюй Хуаньчжаном в 1902 году. Байяо называют «сокровищем Китая и священным лекарством от травм»; оно представляет собой порошок желтого цвета, обладающий специфическим ароматом. Сейчас его производят в разных формах, в том числе в капсулах, таблетках и т. д. Юньнань байяо используется при ушибах, застое крови, боли, рвоте, геморрое, хирургических кровотечениях, язвах, отеках и ушибах мягких тканей, закрытых переломах и др. Китайские врачи считают, что оно также повышает иммунитет, предотвращает рак и уменьшает тромбы.

Легенда гласит, что однажды Цюй Хуаньчжан поднялся на гору собирать травы и увидел, как дерутся две змеи. Одна из них победила, а вторая была при смерти. Потом умирающая змея подползла к какой-то траве и стала на ней извиваться. Вскоре рана на теле змеи затянулась. Цюй Хуаньчжан подождал, пока змея уползет, поднял эту траву и забрал для изучения. Позже он создал это чудодейственное лекарство.

Формула и способ приготовления юньнань байяо засекречены. В 1955 году информация о лекарстве попала к властям Китайской Народной Республики, и с тех пор его рецепт хранится в строжайшем секрете китайским Минздравом. Ученые из разных стран мира (в том числе китайские) пытаются разгадать тайну юньнань байяо, но им это не удается, так как лекарство делают из растений, то есть оно полностью натуральное.

Кто-то из читателей не поверит и скажет, что для поставок за рубеж лекарства надо сертифицировать, а для этого будет необходимо передать всю информацию, в том числе состав, иностранным минздравам. Дело в том, что подобные товары пользуются спросом в первую очередь в Китае, где они сертифицированы и имеют миллионные обороты. Поставки на иностранные рынки для них некритичны. Такие лекарства довольно дороги, но 1,5 миллиарда потребителей готовы за них платить, поэтому поставки за рубеж больше нужны как элемент престижа.

Мой знакомый врач (ему уже под 80) тоже производит лекарство от диабета, аналогичное байяо. История примерно та же: его дедушка был одним из врачей при дворе императора и лет 150 назад изобрел это лекарство. Средство действительно эффективное, им пользовались мои знакомые, которые это подтвердили. Еще оно дорогое и требует пожизненного применения. Этот знакомый уже давно стал миллионером, имеет свою клинику, но не хочет дальше развивать бизнес, потому что у него и так все хорошо. При этом он хвастается, что продает свой продукт в пару десятков стран мира. Когда я спросил, каким образом ему это удается, ведь нужно пройти множество бюрократических процедур, которых он избежал, он улыбнулся и сказал, что отправляет за границу обычные посылки, то есть делает все неофициально. Поставки за рубеж нужны ему не для прибыли, а больше как повод для гордости.

Возвращаясь к байяо: в 1970 году премьер-министр Китая Чжоу Эньлай санкционировал создание фабрики Yunnan Baiyao[51]. Сейчас это современная фармацевтическая корпорация. В 2021 году ее операционная прибыль составила 36,4 миллиарда юаней, увеличившись за год на 11,1 %.

Юньнаньских бизнесменов именуют дяньшанами по названию народа, в древности проживавшего в этом регионе. Они имеют несколько отличительных черт.

Во-первых, дяньшаны могут принадлежать к разным национальностям, поэтому деловая культура отличается от компании к компании. Тон, конечно, задают собственно китайцы (ханьцы), но свое влияние на бизнес оказывают и другие этнические группы (бай, хуэй, дай, тибетцы и пр.).

Во-вторых, Юньнань граничит с Мьянмой, Вьетнамом и Лаосом, а еще традиционно имеет тесные связи с Таиландом, Индией и Бангладеш, поэтому многие дяньшаны специализируются на торговле с этими странами. Приехав в провинцию, вы также без труда встретите бизнесменов из упомянутых государств и сможете обрасти нужными связями. Если вы планируете сначала выйти на китайский рынок, а потом на рынки соседних стран, то имеет смысл заходить в Юньнань, чтобы потенциальные потребители вашего товара могли с ним ознакомиться.

В-третьих, в числе особенностей дяньшанов выделяют терпимость и открытость внешнему миру. Расистам в этом регионе будут не рады, так как на протяжении столетий местные торговцы вели дела с Южной и Юго-Восточной Азией, а некоторые еще в древности умудрялись через Индию выходить даже на африканский рынок.

В-четвертых, дяньшаны известны своей честностью и дорожат деловой репутацией.

В-пятых, для них очень важны семейные связи, национальная принадлежность и место рождения. Руководители местных фирм предпочитают брать на работу родственников, земляков и представителей одной с ними национальности. Предполагается, что это закладывает дополнительный фундамент для доверия. Отсюда вытекают такие черты, как любовь к малой родине и к семье. Если вас заинтересовал потенциальный партнер, можете расспросить его о месте его рождения под предлогом того, что хотели бы совершить туда туристическую поездку. Это будет поводом для налаживания отношений. Хотя, возможно, вам действительно придется туда съездить, если планируете подружиться с ним всерьез.

В-шестых, юньнаньские бизнесмены любят заниматься благотворительностью и строить социально значимые объекты, но, опять же, в населенных пунктах, которые имеют отношение к их семьям. Дяньшаны поддерживают тесные отношения с руководством уездов и городков, в которых родились, и свести полезное знакомство с интересующим вас предпринимателем можно через местных чиновников.

В-седьмых, еще одна особенность юньнаньцев – настойчивость. Дело в том, что 94 % площади провинции – это горы. Да, сейчас там нет особых проблем с транспортом, но раньше юньнаньским предпринимателям для развития бизнеса приходилось преодолевать горы, реки и джунгли. В результате здесь сформировался свой региональный характер: местные жители не боятся трудностей и очень настойчивы в достижении целей.

В-восьмых, отмечается, что юньнанцы очень вежливы. Вообще китайцы в своей массе обычно ведут себя почтительно, пока вы для них не станете «своим парнем», с которым можно не церемониться. Но в Юньнани люди считаются особенно любезными – видимо, потому что неуважительное поведение легко может спровоцировать межнациональный конфликт. Также не рекомендуется сильно «продавливать» местных бизнесменов, заставлять их делать то, чего они явно не хотят. Представители национальных меньшинств могут увидеть в таком давлении признаки агрессии или неуважения, то есть воспринять не так, как вам бы хотелось. Конечно, надо блюсти свои интересы, но не перегибать палку.

Из известных предпринимателей провинции можно отметить Го Чжэнью. Он родился в 1963 году в столице Юньнани, городе Куньмине. Го Чжэнью – признанный авторитет в международной индустрии здравоохранения, пожизненный профессор Университета Джорджа Вашингтона в Соединенных Штатах, а также председатель совета директоров и президент юньнаньской биотехнологической корпорации Botanee[52]. Сначала Го Чжэнью создал мазь для лечения кожных заболеваний и сумел сделать ее одним из самых популярных лекарств в Китае, а позже его компания стала производить линейку продуктов для разных категорий населения. В 2021 году Го Чжэнью вывел Botanee на Шэньчжэньскую фондовую биржу, и стоимость компании увеличилась до 10,3 миллиарда долларов. В 2022-м состояние Го Чжэнью достигло 2,9 миллиарда долларов.

Другая заметная фигура родом из Юньнани – Хэ Цзусюнь. В 1999 году он основал юньнаньскую сельскохозяйственную корпорацию Shennong[53], ее сфера деятельности – индустриализация сельского хозяйства, производство кормов, свиноводство и продажа мясных продуктов питания. В 2022-м состояние Хэ Цзусюня составило 1,3 миллиарда долларов.

Глава 26

Маленькие великаны

Рядом с провинцией Юньнань находится еще более экзотическая соседка – маленькая (но оттого не менее интересная) провинция Гуйчжоу. Ситуация с национальностями и их особенностями здесь примерно та же, что в Юньнани, только регион этот меньше фигурирует в новостях, то есть он не на виду, поэтому колорит здесь еще более насыщенный.

Говоря про эту провинцию, невольно вспоминаешь поговорку «Мал да удал». Вроде бы не очень заметный регион, но на самом деле он оказывает огромное влияние на культуру Китая, причем на самом высоком уровне. Дело в том, что главная китайская водка под названием маотай производится именно здесь. Она нравится всем, это излюбленный напиток китайской элиты. Если вы приехали в Поднебесную и вас хотят хорошо угостить, то на столе будет именно маотай.

В Китае есть понятие «алкогольная культура», которое включает в себя обычаи, философию употребления алкоголя, традиции и особенности его производства и т. п. При этом под алкоголем подразумевается, конечно же, водка. В Китае пьют пиво и вино, но это относительно молодые для страны напитки, появившиеся там не так давно: пиво – чуть больше 100 лет, вино – 200–300 лет назад, что для Поднебесной опять же немного. Водка всегда занимала лидирующие позиции в алкогольном пантеоне Китая, и даже сейчас ситуация не меняется. В каждом городе есть водочный завод (возможно, даже не один), местные жители все являются патриотами своей малой родины и стараются пить (и всегда нахваливают) местную водку. Но нет ни одного китайца, который отказался бы от маотая или начал критиковать его. Маотай для них – важная часть культуры, поэтому, если он вам не нравится, лучше это не афишировать, иначе все подумают, что вы дикарь и не способны насладиться таким удивительным вкусом и очаровательным ароматом.

История производства маотая превышает 800 лет. Он является элитным напитком, стоимость одной бутылки крепостью 53 градуса составляет 3–4 тысячи юаней, но может быть и выше, например если это лимитированная серия с каким-то особенным вкусом. Есть и менее крепкий маотай, скажем, 43 градуса, но он считается непрестижным и стоит дешевле (около 1,5–2 тысяч юаней). На цену также влияет возраст водки: чем старше, тем дороже.

Маотай пьют люди со статусом и те, кто хочет, чтобы о них думали, что они со статусом: чиновники, бизнесмены и т. д. Как вы наверняка догадываетесь, в ресторанах китайская водка стоит дороже, поэтому пригласить туда нужного человека или важного гостя и как следует напоить – это особый шик, подчеркивающий финансовую состоятельность пригласившего и его особое уважительное отношение к тем, кого он позвал.

Нужным людям принято дарить две бутылки крепостью 53 градуса. Несложно сосчитать, что стоить такой подарок будет не меньше тысячи долларов. Чиновники и другие «полезные» товарищи в свете борьбы с коррупцией боятся брать деньги, зато возьмут маотай под видом подарка по случаю какого-нибудь праздника.

Так как Гуйчжоу – провинция гористая, в ней растет чай. Один из известных сортов – дуюньский маоцзянь; это название в 1956 году ему дал сам Мао Цзэдун. Чай этот производится в городе Дуюне. У него приятный вкус, он также полезен для борьбы с атеросклерозом, способствует похудению и снижению уровня холестерина в крови.

Гуйчжоуских бизнесменов называют цяньшанами. Считается, что это относительно молодая категория предпринимателей. Конечно, нельзя сказать, что в Гуйчжоу никогда не было бизнеса, а потом он вдруг появился. Предприниматели существовали всегда, но деловая среда не была столь активной и бизнес-круги не имели характерных черт, которые сильно отличали их от выходцев из других регионов. Сама провинция Гуйчжоу считалась маленькой и отсталой, но за последние 30 лет экономических реформ в Китае бизнесмены Гуйчжоу сформировали мощную силу и стали играть важную роль в развитии региона.

Некоторые ученые считают, что в Гуйчжоу нет традиций ведения бизнеса. Однако есть историки, которые отмечают, что уже 500 лет назад в Гуйчжоу появились крупные предприниматели, которые занимались добычей соли, производством бумаги и книготорговлей, виноделием и т. д. Вообще складывается впечатление, что бизнесменов в этой провинции немного, зато те, что есть, – вполне себе выдающиеся люди, способные оказывать влияние не только на Китай, но даже на весь мир.

Так, основатель корпорации Huawei[54] Жэнь Чжэнфэй родом как раз из Гуйчжоу. Он родился в уезде Чжэньнин в 1944 году. У него была трудная жизнь (если вам интересно, то его биографию вы легко найдете в интернете), но гуйчжоуский характер преодолел все трудности и сейчас продукция его детища Huawei, возможно, есть дома у вас или ваших знакомых. Состояние Жэнь Чжэнфэя уменьшилось в результате китайско-американских торговых войн и сложной международной обстановки; говорят, что оно сократилось до миллиарда долларов, но что-то подсказывает: скорее всего, оно намного больше.

Другой выдающийся предприниматель – владелица империи соусов и символ женского бизнеса Китая Тао Хуаби. Она родилась в горной деревушке уезда Мэйтан провинции Гуйчжоу в 1947 году. Тао Хуаби известна тем, что изобрела острый соус «Лао ганьма». Прозвище, которое дали ей китайские СМИ, – Богиня Остроты. Сейчас ее соусы можно купить во всех супермаркетах Китая, а в последние пару лет они появились даже в сетевых магазинах Москвы.

Тао Хуаби росла в очень бедной семье, у которой не было денег на учебу дочери, поэтому она ни дня не училась в школе и не получила никакого образования. В возрасте 20 лет Тао Хуаби вышла замуж, но через несколько лет ее муж умер от болезни, оставив ее одну с двумя детьми. Чтобы выжить, она пошла работать: продавала мелкие товары на рынке, раскладывая их на куске ткани. Тао Хуаби экономила на всем и к 1989 году накопила денег и открыла простой ресторан экономкласса (то есть очень дешевый), специализирующийся на желейной и холодной лапше (это так называемые прохладные блюда, их едят в жаркое время года или в сочетании с очень острыми закусками). Так как это было кафе «для бедных», меню было довольно маленьким и не включало острые блюда. Надо сказать, что в такие заведения вообще обычно заходят перекусить между делами, поэтому не ожидают богатства вкусов, намереваясь всего лишь дешево и быстро насытиться. Чтобы оттенить вкус холодной лапши, Тао Хуаби стала подавать к ней остро-пряный соус, рецепт которого придумала сама. Такое сочетание оказалось очень вкусным, и ее заведение стало пользоваться успехом. В 1996 году Тао Хуаби арендовала два помещения у поселковой администрации, наняла 40 рабочих и открыла фабрику по производству острого соуса под названием «Острый пряный соус "Лао ганьма"». «Лао ганьма» переводится как «старая крестная», однако это не совсем крестная в нашем понимании.

В Китае есть два вида «крестных».

Первый вид – следствие влияния западной культуры. Китайцы читают иностранные книги и смотрят фильмы, где периодически всплывает понятие «крестный»; обычно это добрый взрослый, который помогает ребенку. Многие китайские родители захотели, чтобы у их детей тоже были «крестные», а отдельные взрослые китайцы сами вознамерились стать для кого-то «крестными». В их понимании «крестный» – это взрослый, который вручает подарки ребенку по праздникам и при необходимости оказывает ему содействие в решении каких-либо вопросов. Другими словами, термин «крестный» не связан с религией и какими-то обрядами. Чаще всего «крестным» становится кто-то из лучших друзей родителей, и это хороший способ укрепить дружбу. Кроме того, этот статус действительно накладывает обязательства, так как после объявления «крестным» или «крестной» человек должен дарить «крестнику» немаленькие суммы денег по праздникам и помогать своими связями, когда тот вырастет и начнет учиться и искать работу. Этот вид «крестных» популярен в городах, особенно среди людей с относительно высокими доходами. Конечно, еще бывают ситуации, когда пара не может завести ребенка, но им хочется о ком-то заботиться, тогда они договариваются с друзьями, что станут «крестными» для их детей.

Второй вид «крестных» – это люди, которые вообще могут быть не знакомы с родителями ребенка. Эти «крестные» имеют прямое отношение к традиционной китайской культуре, если быть более точным, – к даосизму. Порой бывает, что ребенок рождается не вполне здоровым или оказывается неспокойным, его что-то пугает или мучит. Тогда родители показывают его даосскому монаху, тот составляет гороскоп, проводит обряды и сообщает, что ребенку нужен «крестный» – человек, с которым у него кармическая связь. Даос помогает определить, что это за человек, где он живет (обычно в пределах соседних населенных пунктов, то есть не надо лететь на другой конец Китая). Считается, что после того, как семья познакомится с этим человеком и начнет с ним регулярно общаться, проблемы ребенка постепенно сойдут на нет.

Тао Хуаби назвала свой бренд «Старая крестная», потому что хотела вызвать положительные эмоции у потенциальных покупателей, представив себя как добрую пожилую женщину, которая о них заботится. Надо сказать, что на каждой банке соуса есть фото лица Тао Хуаби. Сразу видно, что это милая китайская женщина в возрасте и вообще человек очень хороший. Если исходить из представлений о втором виде «крестных», то, возможно, она намекала на кармическую связь с покупателями. В любом случае соус действительно вкусный, всем любителям острого рекомендую попробовать.

Бизнес Тао Хуаби стал расти как снежный ком. Ежегодные продажи соусов марки «Лао ганьма» превышают 4–5 миллиардов юаней. Размеры состояния Тао Хуаби неизвестны, так как она их не афиширует, а в последние годы вообще делает вид, что отошла от дел и все вопросы решают ее сыновья. Но точно понятно, что она миллиардерша.

В чем секрет успеха Тао Хуаби? Если спросить какого-нибудь китайца, то, конечно, он скажет, что она всю жизнь копила копейку за копейкой (точнее, фэнь за фэнем), потом вложила в свой бизнес душу, много страдала и наконец разбогатела. Сама Тао Хуаби утверждает, что секрет в том, чтобы не привлекать чужих людей к участию в бизнесе. Она считает, что «нельзя допускать никаких кредитов, никакого финансирования, никакого листинга, нельзя позволять другим приобретать акции и нельзя вкладываться в чужие активы». К ней неоднократно обращались инвесторы, готовые вложить деньги в ее компанию, но она всегда отклоняла такие предложения. Все инвестиции и производство находятся под ее личным контролем. Тао Хуаби не доверяет финансистам, производит соусы и не пытается начинать новых дел, в которых не разбирается. Хотя можно предположить, что она свято блюдет принципы фэншуй и отслеживает, чтобы потоки энергии текли в правильном направлении.

Глава 27

Край земли

Самая южная китайская провинция – остров Хайнань – прежде всего известна как курорт. Многие китайцы мечтают приобрести там жилье, а иностранцы (особенно россияне из регионов Дальнего Востока) ездят туда в отпуск – лечиться и наслаждаться экзотическими видами.

Самое очевидное преимущество местной экономики – ее туристический потенциал. Здесь вы можете в полной мере познакомиться с тропической экзотикой, диковинными фруктами и морепродуктами, круглый год купаться в море, удивляться традициям аборигенов (здесь, помимо китайцев, живут народности ли и мяо, также есть большая община хуэйцев). На острове развиты транспортная инфраструктура и медицина, имеются комфортабельные отели и разнообразные развлечения для туристов.

По климату Хайнань близок к Таиланду и Вьетнаму, поэтому местные власти пытаются перетянуть оттуда турпотоки. Для этого они закрывают глаза на некоторые местные явления, которые в других провинциях Китая с большой долей вероятности попали бы под запрет или ограничения.

Например, однажды я отправился отдыхать на Хайнань в составе туристической группы (все, кроме нас с женой, были китайцами). Поездка предусматривала посещение основных достопримечательностей острова; нас возили на автобусе, мы ночевали в разных населенных пунктах и ходили на экскурсии. Одним из мероприятий оказалось шоу трансвеститов: четыре-пять человек из Таиланда и один китаец выступали на сцене, пели и танцевали, китаец рассказывал историю своей жизни и т. д. Возможно, в других китайских провинциях тоже можно увидеть подобные выступления, но, скорее всего, их проводят тайно или как минимум не афишируют.

Многие местные жители жуют бетель, который считается тонизирующим средством, но на самом деле вызывает легкий наркотический эффект. Девушки по вызову тоже присутствуют и активно пытаются вступить в контакт с туристами. По крайней мере так было до пандемии.

Одной из колоритных достопримечательностей острова является туристическая зона под названием Тянья-хайцзяо, расположенная в 23 километрах к юго-западу от города Санья. Здесь на берегу моря лежат гигантские валуны, на двух из которых вырезаны четыре иероглифа – Тянья-хайцзяо, что означает «край земли». Пляж – песчаный и пользуется популярностью у туристов. Есть легенда о том, что два валуна, на которых вырезаны иероглифы, – это жившие несколько тысяч лет назад возлюбленные, которые в силу обстоятельств не могли быть вместе. Перед расставанием они пришли на берег и превратились в камни, оставшись там навечно.

Конечно, туризмом дело не ограничивается. К примеру, на острове есть крупные нефтеперерабатывающие мощности – сырье импортируют из стран Ближнего Востока, перерабатывают и везут в другие провинции Китая. Также на Хайнане расположены НИИ и предприятия, специализирующиеся на изучении растений и морского мира тропиков. Здесь можно найти интересные проекты в этих областях.

В провинции взят курс на либерализацию экономики: в 2018 году весь остров был объявлен экспериментальной зоной свободной торговли, в которой действуют льготный налоговый, таможенный и визовый режимы.

Известный бренд, которым гордятся хайнаньцы, – корпорация Coconut Palm («Кокосовая пальма»). Эта компания занимается переработкой кокосов и тропических фруктов, являясь одним из ведущих предприятий в индустрии напитков Китая и крупнейшим производителем напитков из натурального растительного белка в Поднебесной. Предприятие основано в 1956 году и насчитывает более 4 тысяч сотрудников, а его продукция (натуральное кокосовое молоко, минеральная вода, соки) экспортируется более чем в 30 стран. Также в любом крупном супермаркете Китая можно купить жестяную баночку кокосового молока этой корпорации.

Coconut Palm иногда проводит провокационные рекламные кампании. Например, пару лет назад появился рекламный слоган: «Если каждый день побольше пить кокосового молока, то вырастет грудь». Это вызвало обсуждение в интернете, действительно ли кокосовое молоко может увеличить грудь. Конечно, достаточно быстро это утверждение опровергли, а слоган пришлось убрать как недостоверный. Ведущие СМИ Китая опубликовали комментарии о том, что подобная реклама вульгарна и вводит в заблуждение. Да, слоган убрали, но зато на упаковках молока появились изображения симпатичных моделей с пышной грудью (слабое место большинства китаянок). Грудь, вполне возможно, была ненастоящей, зато у потребительниц возникла нужная для роста продаж ассоциация. Также в 2016 году Coconut Palm выпустила минеральную воду, разлитую по бутылкам в форме женского торса с выпуклой грудью. Это шокировало общественность и вызвало бурю обсуждений в соцсетях.

Говорят, что подобные идеи выдвигает глава корпорации Ван Гуансин. Некоторые называют его легендой Хайнаня.

Ван Гуансин родился в 1940 году в уезде Цюншан провинции Хайнань. Его отец умер, когда он был маленьким; в семье росли трое детей, у матери не было постоянного источника дохода, и она была вынуждена подрабатывать: продавала старую одежду и бралась за любую работу. Дети ей помогали как могли. В 1957 году Ван Гуансин устроился дизайнером во Дворец культуры трудящихся города Хайкоу. Через год он перешел на хайкоуский консервный завод, где работал дизайнером и офисным клерком.

В 1983-м Ван Гуансина перевели на должность директора хайкоуской фабрики напитков. С одной стороны, это было повышение, но с другой – дела у фабрики шли плохо, поэтому новое назначение могло обернуться крахом. Из-за ошибок предыдущего начальства на складе фабрики образовался «затор» из 800 тонн алкоголя, который не получалось продать. Ван Гуансин принял решение поменять упаковку. Ее сделали более праздничной, в красных тонах, после чего алкоголь сумели распродать в преддверии торжества. Это, казалось бы, простое решение принесло фабрике миллион юаней (по тем временам гигантская сумма, ведь зарплата рабочего составляла 300–400 юаней). Впоследствии Ван Гуансин возглавил хайкоускую корпорацию электронной промышленности, которая тоже была убыточной, но он и тут не ударил в грязь лицом и сумел изменить ситуацию в лучшую сторону.

Через какое-то время он вернулся на родной консервный завод, который позже превратится в Coconut Palm. Это предприятие было основано в 1955 году и принадлежало государству. Остров Хайнань тогда не был отдельным регионом, а относился к провинции Гуандун, власти которой инвестировали 300 тысяч юаней в создание консервного завода на базе предприятия пищевой промышленности, ранее принадлежавшего японскому бизнесмену. К середине 1970-х годов консервный завод процветал и был одним из крупнейших налогоплательщиков города Хайкоу (столица провинции Хайнань). Но он не смог пережить рыночные реформы, начавшиеся в 1979 году, – и к 1981-му обанкротился. В 1986 году Ван Гуансин, которому было за 40, стал директором этого консервного завода и за два года сделал его успешным. К 1988-му прибыль предприятия превысила 2 миллиона юаней, что было очень серьезной на тот момент суммой.

Так как Ван Гуансин изначально был дизайнером, то многие его управленческие решения, которые повысили эффективность завода, лежали именно в этой сфере. Он утверждал, что «иероглифы должны быть крупными, а цвета – яркими, это привлечет взгляд». Ван Гуансин отказался от традиционного дизайна упаковки и принял революционное решение: главный продукт компании – кокосовое молоко – стал продаваться в небольшой жестяной банке абсолютно черного цвета с белыми и ярко-желтыми иероглифами, образом грудастой модели в белой водолазке и половинками кокосовых орехов, которые демонстрируют свое белое нутро. Этот дизайн ожидаемо подвергся критике, но к 1994 году компания заняла первое место по объему продаж в Китае. Ван Гуансин на волне успеха сменил название консервного завода на Coconut Palm.

В 2006 году предприятие стало частным. В 2014-м был опробован слоган об увеличении груди – в тот год прибыль компании удвоилась и составила 4,4 миллиарда юаней. На самом деле использование этого тезиса не было случайным шагом: с 1997 года в гонконгской прессе стали появляться статьи с рассуждениями видных экспертов о том, что кокосовое молоко может быть полезным для женщин и т. п. Стоял ли за этими статьями Ван Гуансин, сейчас сказать нельзя. Но в 1997 году Гонконг вернулся в лоно Китая, и все, что было связано с этим регионом, охотно проглатывалось китайской аудиторией, поэтому выбор источника для запуска рекламной кампании был очень удачным.

Сейчас Ван Гуансину уже за 80. Он стал постепенно отходить от дел, передавая полномочия доверенным людям. Сколько у него денег, никто не знает, так как он умело это скрывает. Очевидно только, что он точно миллиардер, который прожил яркую и смелую жизнь.

Хайнаньских предпринимателей называют цюншанами, «Цюн» – сокращенное название провинции Хайнань.

Особенностью цюншанов является то, что они с древности чрезвычайно мобильны. Чтобы заработать на жизнь, они всегда рисковали жизнью и пересекали моря и океаны, переселяясь сначала в страны Юго-Восточной Азии, а затем более чем в 60 государств и регионов по всему миру. Например, население Сингапура в значительной степени состоит из предков хайнаньцев. Это происходит не потому, что хайнаньцы не патриоты, а из-за их исторической открытости внешнему миру: мимо острова всегда проходили морские торговые пути, что наложило отпечаток на менталитет местного населения.

Изначально хайнаньские китайцы ехали за рубеж заниматься физическим трудом (скажем, заготавливать каучук в Индонезии и Сингапуре) или открывать мелкий бизнес (парикмахерские, харчевни, ателье и т. п.), но спустя несколько поколений стали играть важную роль в странах своего пребывания. Сейчас это влиятельные бизнесмены, контролирующие целые отрасли экономик государств Юго-Восточной Азии.

Вообще существует стереотип о том, что китайцы спят и видят, как бы уехать за границу. В действительности это не так. Китайцы в массе своей – большие патриоты (по сравнению с европейцами). С понятием «родина» у них ассоциируется не только то место, в котором они появились на свет и которое считают своим, но и намного более сложные материи: память о предках, семья, культура и т. п. Обычно кажется, что китайцев много во всех странах мира, по нескольким простым причинам. Во-первых, население Поднебесной в принципе очень большое, поэтому если даже всего полпроцента китайцев выедет за рубеж на постоянное место жительства, то всем покажется, что выехало пол-Китая. Во-вторых, опять же из-за патриотизма они всегда пытаются воссоздать китайскую атмосферу в странах своего нахождения и создают колоритные Чайна-тауны, которые привлекают внимание иностранцев и местных. Так что про большинство китайцев нельзя сказать, что они легко покидают родину.

Характерная черта цюншанов – высокая приспосабливаемость к культурной среде, в которую они попадают. Обычно это выражается в стремлении достичь мирного сосуществования с новыми соседями, терпимости и толерантности к самым разным традициям. При этом у них сильна клановость, велика роль родственных и земляческих отношений, они создают клубы и общественные организации для поддержки друг друга на чужбине (сейчас в мире таких структур насчитывается более 300). Влиться в их среду и стать своим невозможно даже для китайцев (если они, конечно, не хайнаньцы), потому что хайнаньский диалект непохож на другие наречия китайского, овладеть им очень сложно и по говору цюншаны сразу определят, кто свой, а кто нет.

При этом они остаются патриотами своей провинции – на Хайнане повсюду есть школы, библиотеки, больницы, дороги, объекты инфраструктуры, построенные на средства цюншанов, живущих за рубежом.

После начала реформы открытости в 1979 году в Китае зарубежные цюншаны активно включились в процесс и стали направлять инвестиции в экономику Поднебесной.

Кто-то из читателей заметит, что в этой главе я пишу в основном о хайнаньцах, живущих за рубежом, и спросит, а что же с цюншанами, оставшимися на Хайнане. Дело в том, что коренные жители острова в основном работают в сфере сельского хозяйства и внешней торговли со странами Юго-Восточной Азии. Если вы приедете на Хайнань искать партнеров, то, скорее всего, найти именно коренных цюншанов вам будет нелегко. Как я писал в начале, переезд на Хайнань – мечта многих китайцев из других провинций, и они ее осуществляют. На острове можно встретить множество людей с севера и северо-востока Китая и, с большой долей вероятности, именно с ними вам придется иметь дело, так как они играют чрезвычайно активную роль и в бизнесе, и в общественной жизни провинции. Сам я очень редко встречал потомственных цюншанов, зато регулярно общался с живущими на Хайнане дунбэйцами, представлявшимися хайнаньскими бизнесменами.

Китайцы из других провинций любят инвестировать в туриндустрию острова, так как поток отдыхающих туда не иссякнет никогда. Они также способствуют модернизации и цифровизации местной экономики.

Если цюншаны действительно чрезвычайно мобильны и готовы рисковать, то коренные жители острова часто продолжают дело своих предков и считаются консерваторами. Если вы хотите предложить коренному хайнаньцу проект, связанный с инновациями, новыми веяниями и направлениями бизнеса, то вам придется постараться, чтобы убедить его принять в этом участие. Еще одна особенность хайнаньцев – стремление быстро получить маленькую прибыль в ущерб долгосрочным перспективам развития масштабного бизнеса. Поэтому коренных жителей острова иногда считают спекулянтами: они в короткий срок что-то покупают и тут же перепродают вместо того, чтобы зайти в дело основательно, инвестировать в производство и т. п.

Глава 28

Блудные сыновья, которые вернулись

Речь, конечно же, о Гонконге и Макао. Китайские названия этих регионов – Сянган и Аомэнь. Это бывшие колонии Великобритании и Португалии, которые вернулись в состав Китая в 1997 и 1999 году соответственно.

По культуре и традициям они близки к жителям провинции Гуандун: диалект китайского, кухня, основные обычаи у них одинаковы. Главное отличие в том, что на жителей Гонконга и Макао оказала большое влияние западная культура. Если выражаться фигурально, они напоминают старый дом с новой облицовкой: фундамент и базовые установки у них китайские (причем многие древние традиции они могут соблюдать ближе к их первоначальному виду, так как в материковом Китае некоторые культурные явления объявили вредными и устаревшими – и они были «вычищены» или вовсе преданы забвению), а надстройки и модели публичного поведения – западные.

В языке это тоже проявляется: когда я был в Гонконге, то столкнулся с тем, что там все, включая дворников, неплохо говорят по-английски, но почти никто не говорит на литературном китайском языке. Лингвистических опций там две: английский язык или гуандунский диалект. Хотя сейчас местные предприниматели учат обычный китайский. В Макао та же ситуация, но там добавляется португальский.

Если говорить о бизнесе, то Гонконг прежде всего известен своими финансовыми и юридическими услугами, на его территории до сих пор действует британское право, имеются филиалы крупных западных юридических компаний, поэтому у многих иностранных бизнесменов, привыкших работать на Западе, складывается впечатление, что, действуя через Гонконг, они могут лучше контролировать ситуацию в своих проектах на территории Поднебесной. Так Гонконг превратился в важную платформу сотрудничества материкового Китая с остальным миром. Он также стал популярным местом для проведения арбитражных судов. Считается, что здесь справедливая среда и нет языковых барьеров. Делопроизводство ведется на английском и китайском. Сюда надо добавить банки: через гонконгские кредитные организации легко вывести деньги в любую страну, что не всегда можно сказать о банках, находящихся в других китайских провинциях.

Иногда иностранному предприятию действительно целесообразно иметь филиал или дочернюю компанию в Гонконге – все это стоит изучить, и, если вы поймете, что в этом есть смысл, то вам помогут китайские юристы, так как у них хорошие связи с гонконгскими коллегами и обычно они в состоянии зарегистрировать там компанию под ключ.

Некоторые думают, что Гонконг – офшор. На самом деле это не так, просто там действуют различные льготные режимы.

По сути, Гонконг – это гигантский посредник между Китаем и остальным миром. Обычно китайские предприниматели очень активны и сами ищут выходы на иностранных партнеров, но если речь идет о чем-то разовом или краткосрочном, то часто бывает проще обратиться к гонконгским консалтинговым компаниям, которые все организуют. Если вы сомневаетесь в благонадежности потенциального партнера, лучше все продать гонконгцам подешевле, а дальше они сами перепродадут ваши товары где-то еще. То же относится и к импорту, особенно если он из западноевропейских стран или Северной Америки.

В начале переговоров гонконгцы часто используют связи в Китае, демонстрируют свою осведомленность и доступ к информации «не для всех», чтобы заставить собеседника почувствовать, что они «в теме» и могут добиться успеха. В действительности необязательно, что у них есть какие-то особые связи, просто они умеют работать с информацией. У гонконгцев нет проблем с быстрым поиском нужных сведений и статей в китайской части интернета, поэтому они очень хороши в сборе и анализе информации, особенно относительно Китая. Они также весьма гибки и предлагают простые и удобные схемы сотрудничества. Так как гонконгцы – все же китайцы, то им доверяют материковые жители Поднебесной; а поскольку они свободно владеют английским, англоговорящие иностранцы также им доверяют. Общаясь с китайцами, гонконгцы подчеркивают, что они тоже китайцы, а общаясь с иностранцами, иногда дают понять, что, несмотря на азиатскую внешность, на самом деле они абсолютно западные люди.

Что касается Макао, то изначально он был известен своими казино и злачными местами. Но в последние годы стала чаще появляться информация о других направлениях бизнеса, которыми занимаются предприниматели этого специального административного района. Курс развития во многом становится похож на гонконгский, но с упором на португалоязычные страны.

Здесь мы видим очередное проявление мудрости китайцев: они не отказываются от своего прошлого, не уничтожают следы колонизации, а используют ситуацию себе во благо. И Гонконг, и Макао объявлены важными звеньями Морского шелкового пути.

Так как рыночная экономика в этих регионах начала развиваться раньше, чем в материковом Китае, то в глазах китайцев лет 20 назад Гонконг выглядел как место возможностей быстро разбогатеть. В Поднебесной продаются книги о знаменитых гонконгских бизнесменах: их биографии, откровения и советы о том, как вести дела. Сейчас, как вы прочитали ранее, китайские акулы бизнеса сами кого хочешь научат зарабатывать, но книги о богатых гонконгцах все равно пользуются спросом. Здесь действительно много звезд бизнеса, которые вдохновляют людей по всему миру своими смелыми поступками.

Надо пояснить, что гонконгцев и макаосцев часто объединяют в одну группу, потому что они при необходимости могут перемещаться из Гонконга в Макао и наоборот, жить и заниматься предпринимательством, где им удобно. Основные сферы бизнеса, где они себя проявили, – девелопмент и строительство (так как земли мало, а людей много, это чрезвычайно прибыльные отрасли), транспорт и логистика, биржевые спекуляции, индустрия гостеприимства и развлечений (отели и казино).

Например, одна из икон бизнеса – Ли Чжаоцзи – родился в 1928 году в провинции Гуандун. Волею судеб его семья попала в Гонконг. До 2015 года он был девелопером, председателем правления Henderson Land, China Gas и вице-президентом Sun Hung Kai[55] Properties Limited. В 1996 году Ли был назван журналом Forbes самым богатым человеком в Азии и четвертым в мире по размеру состояния. В 2015-м он объявил, что отходит от дел и передает все должности и полномочия младшему сыну. В 2022 году состояние Ли Чжаоцзи равнялось 32,6 миллиарда долларов. Его семья входит в четверку самых богатых и влиятельных семей Гонконга.

Другой персонаж – Лю Луаньсюн – на Гонконгской бирже имеет прозвище Острый Глаз. Он родился в Гонконге в 1951 году, окончил университет в Канаде со степенью бакалавра, вернулся на родину и в 1974-м присоединился к семейному бизнесу по производству потолочных вентиляторов. Но Лю Луаньсюн этим не ограничился, он упорно играл на бирже и диверсифицировал бизнес. Сейчас он владеет четырьмя компаниями в сфере недвижимости, средств массовой информации, строительства и производства. В 2022 году состояние Лю Луаньсюна достигло 13,7 миллиарда долларов.

Еще один известный предприниматель – Люй Чжихэ. Он родился в 1929 году. В настоящее время Люй Чжихэ является председателем совета директоров международной корпорации Jiahua[56] (K. Wah[57] International Holdings Limited), председателем совета директоров девелоперской компании K. Wah Properties Holdings Limited, председателем Ассоциации владельцев отелей Гонконга и председателем Ассоциации девелоперов восточной части Чимсачёй (другое название – Цим Ша Цуй, это один из популярных туристических районов Гонконга, в котором находится множество элитных отелей, магазинов и ресторанов).

Его прадед эмигрировал в США, после чего там жили три поколения его семьи. Но в начале 1930-х его отец принял решение о переезде в Поднебесную. В 1937 году, когда Япония вторглась в Китай, семья Люй бежала в Гонконг. После окончания средней школы Люй Чжихэ уже начал учиться бизнесу и помогал руководить семейной фабрикой по пошиву одежды и компанией по оптовой торговле продуктами питания. После начала войны на Тихом океане в 1941 году Гонконг захватили японцы. Люй Чжихэ продемонстрировал способность вести бизнес в сложных условиях. За три года он заработал миллионы японских военных иен на оптовой торговле мукой и растительным маслом. Но после поражения Японии эти деньги превратились в мусор. Это стало поражением для Люй Чжихэ как предпринимателя.

Тогда он решил попробовать себя в новом деле и начал заниматься оптово-розничной продажей автозапчастей. В это время в Китае разразилась гражданская война, спрос на автозапчасти на рынке был на подъеме, и Люй Чжихэ опять разбогател. Во время Корейской войны уже опытный Люй Чжихэ рассудил, что после конфликта должно остаться большое количество техники и транспортных средств, закупленных армией. Используя свои связи, он отправился на японский остров Окинава, чтобы пообщаться с чиновником, отвечавшим за поставки для вооруженных сил США, и получил разрешение на покупку излишков. Люй Чжихэ сумел приобрести большое количество джипов и строительной техники, которой тогда очень не хватало в Гонконге. В результате многие местные богачи захотели с ним сотрудничать и финансировать его сделки. На тот момент ему было 27 лет. В процессе ведения международной торговли он познакомился с тузами бизнеса, которые занимались строительством, торговлей стройматериалами и морскими перевозками.

В 1957 году Люй Чжихэ вложился в каменные карьеры и стал «императором камней». Строительство в Гонконге быстро развивалось, спрос на песок и гравий был огромен. Основным бизнесом Люя стала добыча строительного камня и поставки стройматериалов.

В 1964 году семья Люй официально основала корпорацию Jiahua. В 1967-м в Гонконге начался кризис, вся коммерческая деятельность приостановилась, рынок недвижимости резко упал, многие строительные площадки были закрыты. Люй Чжихэ заказал большое количество новой техники и не смог заплатить за нее, так как его продукция перестала пользоваться спросом. Дело могло кончиться банкротством, но Люй уже был влиятельным бизнесменом и сумел договориться с поставщиками техники об отсрочке долга. К 1970-м годам его бизнес восстановился. В 1977-м Люй Чжихэ вывел свою компанию стройматериалов на биржу. После этого он сосредоточился на гостиничной индустрии.

В 1977 году правительство выставило на торги участок земли в восточном Цим Ша Цуе. В то время в перспективы этого района рынок не верил. Люй Чжихэ изучил ситуацию и принял решение купить землю и построить отель. Этот проект совпал со стремительным развитием туристической индустрии Гонконга в 1980-х годах. Восточный Цим Ша Цуй превратился в процветающий район Гонконга, и стоимость отеля Lu's Holiday Inn Seaview удвоилась.

В 1987 году группа Jiahua стала публичной, заработав сотни миллионов долларов. В том же году Люй Чжихэ со своими тайскими партнерами совместно приобрели участок земли в центре Бангкока, а через пять лет он подорожал более чем в шесть раз. Впоследствии Люй покупал отели в США, Сингапуре и Малайзии. В начале 1990-х он начал инвестировать в проекты в Китае.

В 2002 году Galaxy Entertainment Group, совместное предприятие Люй Чжихэ и американской фирмы Venetian, стало первой гонконгской компанией, которой правительство специального административного района Макао выдало лицензию на организацию и проведение азартных игр. В конце 2005 года предприятие успешно выпустило на рынок облигации на сумму 600 миллионов долларов. Люй Чжихэ вошел в индустрию развлечений и азартных игр Макао.

Сейчас предприятия, принадлежащие Люй Чжихэ, работают в таких сферах, как недвижимость, строительство, производство стройматериалов, гостиничный бизнес, транспорт, горнодобыча и др. Он даже владеет полями для гольфа. Люй Чжихэ заявляет, что его девиз – «Быть уверенным в себе, больше полагаться на себя и меньше на других».

В 2002 году Люй Чжихэ отпраздновал 50-летие брака с Чжао Цзиньпин, относительно скромный банкет на 50 мест проводился в отеле Intercontinental в Цим Ша Цуе. Миллиардер вышел на сцену и признался в любви жене, заявив, что его чувства к ней были неизменными в течение всех 50 лет. У пары трое сыновей и две дочери, все работают в различных подразделениях Jiahua. Основанная Люем корпорация владеет более чем 200 аффилированными компаниями, включая 20 отелей, а его состояние на 2022 год – 12,7 миллиарда долларов.

Глава 29

Блудный сын, который пока не вернулся

Изначально Китай был един. Потом началась гражданская война, коммунисты победили капиталистов, но не до конца, потому что последние отступили на остров Тайвань, к ним пришли на помощь США, в результате остров стал фактически независимым от Китая. Хотя формально большинство стран мира, включая Штаты, признают только один Китай и выражают согласие с тем, что Тайвань является его провинцией. Официальный Пекин рассчитывает, что однажды остров добровольно войдет в состав Китайской Народной Республики. Ситуация осложняется тем, что страны Запада собираются поддерживать демократию на Тайване, а сами тайваньцы не имеют единого подхода к вопросу объединения с «большим» Китаем. Кто-то хочет, чтобы остров официально стал независимым, а кто-то выступает за объединение, но на определенных условиях.

Все это очень сложно и кажется неразрешимым с точки зрения политики. Однако, если подходить с позиций бизнеса, то окажется, что ситуация примерно та же, что в китайско-японских отношениях. С одной стороны, власти Китая и Тайваня противостоят друг другу, но с другой – это не мешает бизнесменам с обеих сторон продуктивно сотрудничать. Если вы будете на Тайване, то лучше избегайте политических тем, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Есть много смешанных китайско-тайваньских браков, а тайваньские пенсионеры могут переезжать в Китай, так как жизнь там дешевле, а высокие тайваньские пенсии позволяют чувствовать себя комфортно.

В культурном плане тайваньцы изначально были близки фуцзяньцам, но в 1949 году на остров прибыла масса беженцев со всей Поднебесной – те, кто не желал жить в коммунистическом Китае. Эти люди привнесли свои особенности в местную политическую и коммерческую среду. С 1895 по 1945 год остров находился под оккупацией Японии, а с 1949-го стал фактически независим, но подпал под влияние США. Многие тайваньцы имеют второе гражданство – американское. Все это оказало влияние на местных жителей.

Кстати, в отличие от китайцев, тайваньцы хорошо относятся к японцам (китайские северяне часто заявляют, что вообще их ненавидят).

На Тайване насчитывается более 5 тысяч храмов богини моря Мацзу. Я упоминал о ней в главе о провинции Фуцзянь. Подход к организации бизнеса также имеет фуцзяньские черты. Одна из них – семейственность. Многие компании принадлежат какому-либо клану, и все основные должности в них занимают родственники. Сын часто продолжает дело отца. Родственные связи очень важны, на главные праздники все собираются вместе. Число близких, по мнению местного жителя, родственников может достигать пары сотен человек.

Другая черта тайваньцев – это стремление к объединению ресурсов и обмену информацией: важную роль в бизнесе играют отраслевые ассоциации, деловые клубы и общественные организации предпринимателей. Деловые люди совместно преодолевают трудности, могут влиять на власти, ищут методы повышения эффективности. Они также легко кооперируются. Например, если несколько небольших предприятий действуют в одной сфере, то они могут объединиться для совместной закупки сырья у поставщика, чтобы получить оптовую цену пониже. Они не рассматривают друг друга исключительно как конкурентов, которых надо уничтожить, не исключают партнерских отношений и готовы сотрудничать на взаимовыгодной основе. Такая же схема может распространяться на совместные инвестиции в проекты на территории материкового Китая: тайваньцы объединяют свои ресурсы и разделяют риски, поскольку конкурировать друг с другом для них нет особого смысла, ведь Поднебесная – страна большая.

За последние 20 лет многие тайваньские компании сосредоточились на обширном китайском рынке. Такие плюсы, как общий язык (все тайваньцы говорят на обычном литературном китайском и владеют родными диалектами, как и коренные жители китайских провинций), схожий менталитет и культура, а самое главное – выгода от сотрудничества, – перевешивают все возможные недостатки.

Китайские власти заботятся о тайваньских инвесторах. Помимо того что тайваньские предприятия работают в особых экономических зонах и разного рода технопарках Поднебесной с другими иностранными компаниями, иногда провинциальные власти создают территории с льготным налоговым и таможенным режимами специально для островитян. Хотя справедливости ради надо сказать, что бывают такие зоны и для инвесторов из других стран.

В Китае действует Канцелярия по делам Тайваня, которая должна содействовать их объединению. Эта структура, конечно, может выступать с резкими заявлениями в отношении тайваньских властей, но она много делает и для того, чтобы обычные граждане, живущие на острове, комфортно себя чувствовали в материковом Китае.

Если 20 лет назад тайваньские компании в основном ориентировались на трудоемкие отрасли (производство одежды и обуви, продуктов питания, игрушек и т. д.), то в наши дни их инвестиции в Китае постепенно перетекают в капиталоемкие и высокотехнологичные сферы деятельности (нефтехимия, машиностроение, биоинженерия, электроника и т. п.).

География инвестиций также расширяется. Если изначально они были сосредоточены в Фуцзяни и Гуандуне, то сейчас проекты с участием тайваньских компаний есть почти во всех китайских провинциях. И если раньше бизнесмены с острова предпочитали действовать в Поднебесной самостоятельно, как фирмы со 100-процентно тайваньским капиталом, то сейчас они стали охотно создавать совместные предприятия с материковыми китайскими компаниями.

В наши дни в западной прессе часто пишут о китайской угрозе для Тайваня. В действительности же самая большая угроза для островного бизнеса – это смена политического курса местными властями. Когда обостряются отношения между Китаем и США, некоторые тайваньские корпорации, имеющие интересы в этих странах, вынуждены сворачивать свои проекты на территории Поднебесной.

Несколько раз я сталкивался с тем, что российские предприниматели думали, что можно сотрудничать только с Китаем или только с Тайванем. На самом деле такого выбора делать не нужно, потому что можно успешно сотрудничать с обоими. Единственное условие: не надо делать политических заявлений, говорить им плохо друг о друге и критиковать за глаза. Во-первых, тайваньцы и китайцы – один народ; они в любом случае друг к другу ближе, чем к вам, поэтому вы можете задеть национальные чувства. Во-вторых, ваши тайваньские и китайские партнеры могут оказаться знакомы и при случае не преминут обсудить вас. В-третьих, ваши недружественные заявления могут попасть в публичное пространство и кого-то обидеть. Так что занимайтесь бизнесом, а политику оставьте политикам.

Тайвань богат предпринимательскими талантами.

Один из самых известных людей, чью продукцию вы часто видите, а возможно, даже сейчас держите в руках, – это Го Таймин, родившийся в 1950 году на Тайване. К слову, родители его жили в провинции Шаньси и переселились на остров в ходе гражданской войны, поэтому его можно назвать тайваньцем с шаньсийскими корнями. Го Таймин – основатель тайваньской компании Hon Hai[58] Precision, которая работает под брендом Foxconn (китайское название – «Фушикан»). Эта фирма является производственным партнером американской корпорации Apple и выпускает бо́льшую часть ее продукции, она также производит электронику и комплектующие для таких компаний, как Canon, Sony, Nintendo, Microsoft, Amazon, Intel, Dell и Hewlett-Packard. Про Го Таймина есть много информации в интернете, интересующиеся без труда ее найдут, добавлю лишь два факта. Первый: в 2018 году он вошел в десятку самых влиятельных бизнесменов-китайцев в мире. Второй: в 2022-м его состояние достигло 6,7 миллиарда долларов.

Похожий персонаж – Чжан Цунъюань, ему 73 года. В 2002 году он основал корпорацию Huali[59], это мировой лидер по производству обуви. Его компания производит спортивную и повседневную обувь для ведущих мировых брендов, таких как Nike, Converse, Vans и др. Huali создала несколько научных центров, разрабатывающих технологии производства различных типов кроссовок, спортивной и повседневной обуви. В 2022 году состояние Чжан Цунъюаня выросло до 12,1 миллиарда долларов.

И напоследок – Цай Хунту. Он родился в деревне Чжунань уезда Мяоли на Тайване в 1952 году и в настоящее время является председателем совета директоров Cathay[60] Pacific Financial Holdings. Цай Хунту окончил юридический факультет Тайваньского университета в 1974 году со степенью бакалавра, затем отправился в США, где в 1978-м получил степень PhD по праву. После этого он усердно учился и сдал экзамен на адвоката в Вашингтоне. Цай Хунту – сын одного из самых богатых людей Тайваня, Цай Ваньлиня, который вместе с братом основал страховую компанию Cathay Life. Затем в 2001 году на ее базе была создана Cathay Pacific Financial Holdings, занимающая лидирующие позиции в финансовой системе Тайваня и ведущая международную деятельность: у компании есть финансовые активы в материковом Китае, Вьетнаме, США и Японии. Состояние Цай Хунту на 2022 год – 10,5 миллиарда долларов.

Глава 30

Другие регионы Китая

Конечно, то, что я описал выше, не затрагивает весь Китай. Это гигантская страна, и, чтобы обрисовать особенности жителей всех ее регионов, нужно написать не книгу, а многотомную энциклопедию.

Внутри каждой провинции жители могут делиться на северян и южан; если начать с ними это обсуждать, то они станут говорить, что между ними есть серьезные отличия. Эти отличия могут выражаться в паре неодинаковых слов и легком акценте или особой приправе, которую кладут в лапшу в одной деревне и не кладут в другой, а могут быть и вполне значимыми. К примеру, фуцзяньский диалект имеет пять-шесть субдиалектов, носители которых при общении не вполне понимают друг друга, хотя считаются земляками.

Есть и совсем необычные люди, которых сложно классифицировать.

Например, китайцы, которых относят к группе хакка. Они живут в южных провинциях, но они не южане и не северяне. В силу различных политических и исторических причин население мигрирует. Несколько сотен лет назад большие группы северян переселились на юг, где стали жить анклавами. Их прозвали кэцзя, что означает «гости», на южных диалектах кэцзя произносится как «хакка». Сейчас их можно отнести к южным китайцам, так как они подверглись южному влиянию, но менталитет у них в целом остается северным. Однако, опять же, тут не так все просто.

Однажды я общался с женщиной, которая жила в провинции Чжэцзян. Она там родилась и считала себя самой настоящей южанкой, владела местным диалектом китайского языка, была очень деловой и в целом приятной дамой с высоким уровнем культуры и интеллекта. Я с коллегами посетил ее фабрику, чтобы купить кое-какой товар. Их предприятие было семейным, поэтому на определенном этапе общения к нам присоединился ее старший брат. Если я правильно помню, у нее было два старших брата и один младший, все они имели отношение к фабрике, при этом у каждого были еще один-два собственных бизнеса. Когда она стала общаться с братом, я обнаружил, что она говорит не на местном диалекте, а на каком-то северном, причем я вроде бы что-то понимаю, но далеко не все.

Выяснилось, что эта семья как раз относилась к хакка: их предки в Средние века переехали в Чжэцзян из провинции Хэнань. Таких семей было много, они общаются между собой, не давая пропасть своим традициям и диалекту. Все вроде бы понятно, только их хэнаньский диалект – это не тот, на котором сейчас говорят в Хэнани, а тот, на котором там говорили в Средние века (естественно, с поправкой на нашу эпоху: там есть современные слова, заимствованные из литературного китайского или из местного диалекта провинции Чжэцзян).

В настоящее время в Китае проживают около 50 миллионов хакка. Так как они рассредоточены в 19 разных провинциях (Гуандун, Цзянси, Фуцзянь, Гуанси, Сычуань, Хайнань и т. д.) и живут там столетиями, то приобретают черты местных жителей. С одной стороны, они сохраняют основные характеристики культуры Центральной равнины, а с другой – впитывают местную. Например, хакка из Чжэцзяна и хакка из Гуандуна будут не совсем одинаковыми в плане языка и поведения.

Как я уже писал, они блюдут свои традиции и диалекты, поэтому в их речи могут встречаться звуки, которых уже нет в современном китайском языке. Изучение диалектов хакка позволяет китайским лингвистам понять, как звучал древнекитайский язык.

Больше всего хакка в провинции Гуандун (около 25 миллионов человек). Их предки переселились с Центральной китайской равнины на юг во времена династий Восточная Цзинь (316–420), Тан и Сун.

Хакка считаются прирожденными торговцами. Это объясняется тем, что, приехав на юг, они не теряли связи со своей исторической малой родиной и использовали контакты на севере для ведения бизнеса на юге. Изначально предки хакка пытались заниматься привычным им сельским хозяйством, но на юге Китая другие климатические и природные условия, людей больше, а земли меньше, чем на севере; кроме того, земля уже принадлежала местным элитам. Поэтому, чтобы выжить, хакка пришлось перенаправить свои усилия на торговлю. Они считаются очень смелыми бизнесменами, без особых колебаний развивают новые отрасли экономики, что особенно проявилось в прошлом веке, когда они перенимали западные достижения для внедрения их в Китае.

Около 30 миллионов хакка живут за пределами Поднебесной по всему миру. Так как они – люди сплоченные, то делятся друг с другом бизнес-идеями и кооперируются для преодоления трудностей. Множество богатых китайцев, имеющих иностранное гражданство (родившихся и выросших за рубежом), относятся именно к хакка. В Китае есть общественные организации и бизнес-клубы хакка, которые могут координировать их действия по всему миру. Отличие хакка от, например, чжэцзянцев в том, что они не ограничиваются одной провинцией, а их бизнес может носить надрегиональный и даже транснациональный характер.

Китайцы считают, что хакка «обладают мощной жизненной силой», обусловленной тем, что им приходилось приспосабливаться и выживать в самых разных условиях и изрядно «поесть горечи» – пережить множество трудностей. Хакка также считаются приверженцами чистого конфуцианства, поэтому их характеризуют как людей добродетельных, трудолюбивых, вежливых, почитающих родителей и преданных семье и государству.

Бизнесмены хакка – носители духа упорного труда, новаторства и предприимчивости, смелости, единства, независимости и самосовершенствования. Они чрезвычайно практичны и бережливы, уважают образование и всегда сохраняют спокойствие. Неудивительно, что среди них много выдающихся предпринимателей.

Например, Чжан Имин, родившийся в провинции Фуцзянь в 1983 году. В 2005-м он окончил Нанькайский университет по специальности «разработка программного обеспечения». В 2012 году Чжан Имин основал фирму ByteDance, позже участвовал в создании многих интернет-компаний. Операционная прибыль ByteDance за 2021 год составляет около 58 миллиардов долларов, сфера ее деятельности – разработка и продвижение технологий, технический консалтинг и т. д. В число ее сервисов входят TikTok, Xigua[61] (китайский аналог YouTube), новостные агрегаторы и др. Чжан Имин получил множество наград и не раз попадал в различные почетные рейтинги. Его имя было включено в списки 30 предпринимателей Китая в возрасте до 30 лет, 100 выдающихся частных предпринимателей за 40 лет проведения реформы открытости внешнему миру, 50 самых влиятельных бизнес-лидеров Китая 2020 года и т. п. Сейчас он живет в Пекине и считается самым богатым жителем этого города. В 2022 году состояние Чжан Имина равнялось 35 миллиардам долларов.

Помимо хакка, в Китае есть множество других представителей региональных и национальных культур. Также в Поднебесной заключается немало смешанных браков между южанами и северянами, в которых дети перенимают менталитет достаточно разных с культурно-лингвистической, а значит, и деловой точки зрения родителей.

Рассказываю это к тому, что я широкой кистью и большими мазками обрисовал только самые типичные характеристики китайцев, живущих в разных регионах Поднебесной. Надеюсь, вам эти знания пригодятся, но они не дают 100-процентной гарантии, что ваш знакомый житель провинции Хунань будет точно таким же, как я его здесь представил.

Теперь мы переходим к следующей части, в которой рассмотрим хитрости китайских бизнесменов из разных регионов.

Часть II

101 китайская хитрость

Китайская пословица гласит: «Нет капусты, которую нельзя было бы продать, есть только капуста по неправильной цене».

В этой части я приведу истории о том, как китайские предприниматели из разных провинций борются за клиентов и вредят конкурентам. Надеюсь, эти рассказы помогут читателям взглянуть на жизнь китайского бизнеса изнутри. В некоторых есть рекомендации по работе на рынке Поднебесной, в некоторых рекомендаций нет, потому что и так все очевидно. Возможно, что-то из написанного можно применить не только в Китае.

Все, о чем я пишу в этой части, взято из реальной жизни. Имена изменены, но совпадения неслучайны. Я не хочу приводить много примеров из древности, потому что они подробно описаны у других авторов. Но надо же с чего-то начать, поэтому первые две истории будут взяты из классики.

ИСТОРИЯ 1

О том, как выход может быть входом

Однажды китайский стратег Гуй Гуцзы, славившийся умением разбираться в людях и манипулировать ими, проводил экзамен для учеников. Задание было специфическим: Гуй Гуцзы зашел в хижину, а ученики должны были придумать способ заставить его выйти наружу. Экзаменуемых было двое. Первый выглядел внушительно, был известен умом и физической силой. Второй был менее выдающимся, но, конечно, тоже был парень не промах, иначе Гуй Гуцзы не взял бы его в ученики. Экзамен они проходили по очереди.

Первый ученик испробовал множество способов: сначала пытался залить хижину водой, потом поджег, звал на помощь снаружи, шумел внутри, пытался воздействовать на учителя как-то иначе, но Гуй Гуцзы оставался непреклонен и не выходил.

Когда первый ученик признал поражение, в дело вступил второй.

Он зашел к Гую и сказал: «Учитель, вы намного мудрее меня, и у меня нет способа заставить вас выйти, но я смогу убедить вас войти в хижину». Гуй Гуцзы был очень удивлен и спросил: «То есть ты признаешь, что не можешь сделать так, чтобы я вышел, но сможешь сделать так, чтобы я вошел?» – «Именно так, учитель», – прозвучало в ответ. Гуй Гуцзы встал и, выйдя из хижины, заявил: «Условия экзамена меняются! Теперь вам надо сделать так, чтобы я захотел войти, а не выйти!» Сказав это, он расположился снаружи и в ожидании посмотрел на своего второго ученика. Тот упал на колени и произнес: «Учитель, простите, я обманул вас! У меня нет способа заставить вас войти в хижину, но я сумел заставить вас выйти!»

Это блестящий пример применения стратагемы подмены: «Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками». В данной ситуации подменяется цель: объявлена ложная – войти в хижину, хотя на самом деле задача остается прежней – заставить Гуй Гуцзы выйти наружу.

Здесь мы видим одну из важных составляющих построения и реализации стратегии: свои реальные цели лучше скрывать, потому что они могут расходиться с интересами людей, которые более влиятельны и сильны, чем вы, и это может помешать успешному достижению этих целей. Другая опасность – конкуренты могут украсть идею. Кроме того, нельзя исключать и такое явление, как зависть. Даже когда противоречия нет, вам могут позавидовать и навредить, если вы начнете делиться своими намерениями.

Еще один вариант применения тактики ложной цели: вам нужно чье-то содействие, но этому человеку неинтересно помогать вам просто так. Если вам требуются единомышленники и помощники, можно использовать ложную цель для объединения интересов всех участников процесса.

ИСТОРИЯ 2

О создании тенденций

Смысл стратагем – не принуждать другого делать то, что вам выгодно, а создавать условия для того, чтобы он сам захотел это сделать. Если это удастся, то у вас может получиться достичь цели с меньшими затратами и рисками. Как мне объяснял один предприниматель, надо не продавать товар покупателю, а делать так, чтобы покупатель сам захотел его купить.

Есть древняя притча, в которой описывается такой подход.

Один торговец, живший на севере Китая, узнал, что в южных провинциях дорого стоят лошади. На севере найти лошадей – не проблема, а на юге их легко выгодно продать, так почему бы не провернуть сделку?

Проблема в том, что лошадей было сложно доставить на юг, потому что в то время на дорогах орудовали разбойники. Торговец (его звали Фан Ли) стал наводить справки о тех, кто уже начал торговать с югом. (Обратите внимание: современные китайцы, если им предложить какой-то бизнес, тоже всегда выясняют, занимаются ли уже этим их соотечественники.) Так он узнал, что торговец тканями Цзян Цзыдунь давно проложил безопасный маршрут, «прикормив» бандитов.

Фан Ли решил использовать Цзяна, но надо было сделать так, чтобы торговец тканями сам проявил инициативу. Поэтому Фан вывесил объявление о том, что он организует обоз, идущий на юг, и желающие могут бесплатно переправить свой товар на его лошадях. Не прошло и дня, как Цзян Цзыдунь сам пришел к нему с просьбой переправить его ткани. Фан согласился. Потом они вместе поехали на юг, обоз в полной безопасности дошел до точки назначения, Фан Ли продал лошадей и заработал много денег. Эту историю рассказывают китайским детям, объясняя им принципы взаимовыгодного сотрудничества.

Как видите, подход к сотрудничеству у Фан Ли совсем не такой, как у европейцев. Европеец пошел бы к Цзян Цзыдуню и начал бы уговаривать его поехать с ним. Цзян Цзыдунь выставил бы свои условия: доставить ткани и еще заплатить ему или даже поделиться прибылью от продажи лошадей (возможно, даже в размере 50:50). В конечном итоге Фан Ли заработал бы меньше денег и потратил бы силы и время на уговоры Цзяна. К тому же у него с самого начала было бы немного приниженное положение, так как это он пришел с просьбой. То есть ситуация была бы совсем не такой, как ему хотелось. А так Фан Ли достиг своих целей, всего лишь изменив форму обращения к Цзян Цзыдуню. Смысл применения стратагем состоит именно в этом: используя ум и хитрость, добиваться целей и получать для себя наиболее выгодные условия, при этом избегать существенных затрат и не попадать в опасные ситуации.

На этом экскурс в историю заканчивается, а далее последуют примеры из современной жизни или недавнего прошлого. Для начала – несколько рассказов о том, как студенты (то есть люди небогатые и с невысоким положением в обществе) стали успешными предпринимателями.

ИСТОРИЯ 3

О богатстве на дне термоса

Один студент по имени Лю Цзюнь учился в университете в Шанхае. Он был из небогатой семьи, скромно жил в общежитии и старательно занимался.

Надо дать маленькое пояснение относительно жизни в китайских общежитиях. Есть два их типа: для китайских студентов и для иностранных.

Условия жизни в общежитиях для иностранцев скромные, но неплохие. Обычно это комнаты на два-три человека, иногда даже на одного. На этаже обязательно есть душ, санузел и кухня. Иногда все это может быть отдельным, непосредственно при номере, где живут студенты-иностранцы. Электричество есть круглые сутки.

Другое дело – общежития для китайцев. Там условия почти спартанские. В комнатах живут по шесть–восемь человек, обычно спят на двухэтажных кроватях. Душевая может располагаться в вашем общежитии, а может быть одна на несколько корпусов – тогда для того, чтобы помыться, надо идти в другое здание. Так как условия не очень комфортные, китайским студентам приходится решать множество бытовых проблем. В частности, у каждого есть термос с кипятком, чтобы вечером пить чай, заваривать лапшу быстрого приготовления и т. д. Термос входит в набор предметов, которые приобретают первокурсники в самом начале пребывания в университете, наряду с тетрадями, учебниками и ручками. В кампусах и на прилегающих к ним улицах всегда есть маленькие магазинчики, в которых можно купить любые бытовые мелочи, в том числе термосы.

Однажды Лю по неосторожности уронил свой термос и с огорчением обнаружил, что колба в нем разбилась, то есть пользоваться им больше нельзя. По-хорошему, следовало бы выбросить этот ставший ненужным предмет и купить новый. Но Лю Цзюнь совсем не хотел этого делать, потому что, во-первых, это подарок родителей, который ему вручили перед отъездом из родного городка, а во-вторых, термос был с очень красивым рисунком – такого ни у кого нет.

Он собрался заменить разбитую колбу. Обычно бытовые проблемы в Китае решаются легко: в стране хорошо развита сфера услуг и любой вопрос можно решить быстро и недорого. Однако тут Лю столкнулся с проблемой: отыскать место, где меняют колбы, в окрестностях университета не получилось. Тогда он решил сделать все сам. Нашел в большом магазине эту важную составляющую термоса и поменял своими руками. При этом у него возникла мысль, что он не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией. Вечером Лю провел маркетинговое исследование: выяснил у соседей по общежитию, есть ли у них проблемы с термосами. Оказалось, что у семи человек, живших на его этаже, термосы плохо держали тепло или повреждены. На другой день он пошел в корпус, где жили девушки, и поспрашивал там. Лю был уверен, что девушки более аккуратны, поэтому и проблем у них меньше. Однако выяснилось, что более чем 10 студенткам тоже требовалось заменить колбы.

Решение тут же созрело – Лю стал предлагать услуги по замене колб. Он закупал их небольшими партиями и собственноручно менял их в термосах за скромную плату, а через несколько месяцев у него даже появился помощник. Казалось бы, эти услуги стоят дешево и много на них не заработать, однако в университете с численностью студентов более 10 тысяч человек эта работа оказалась очень востребованной. Не каждый возьмется выполнять ее сам, проще заплатить несколько юаней умельцу. Опять же, кто-то хочет сэкономить и не желает покупать новый термос, а кто-то, как Лю, любит свой старый.

В результате через год Лю Цзюнь накопил денег и открыл маленькую точку общепита – ларек, в котором продавали цзяньбины. Его доходы сразу выросли в несколько раз, и, будучи студентом, он даже стал зарабатывать больше, чем устроившиеся на работу выпускники университета.

Надо сказать, что на этом Лю не остановился: через несколько лет он эмигрировал в Канаду и открыл там несколько магазинов.

ИСТОРИЯ 4

Что в имени тебе моем…

Студент Гао Вэй не любил физическую активность и в принципе был интровертом. Однако денег очень хотелось, поэтому он думал о подработке из дома, которая не требовала бы от него непосредственных встреч с клиентами. Он решил начать интернет-проект.

Гао Вэй изучил рынок и пришел к выводу, что можно выгодно и без особых усилий оказывать услуги по подбору имен для новорожденных. В Китае с этим дела обстоят сложнее, чем в странах с европейской культурой, потому что как таковых устоявшихся имен нет. Родители должны дать новорожденному имя, выбрав из пары десятков тысяч иероглифов один-два подходящих.

На выбор имени может влиять мода (например, у тех, кто родился в 1950–1960-е годы, в имени часто содержится иероглиф цзюнь – «солдат, военный») или просто желание родителей – они могут вложить какой-то смысл. Однажды я познакомился с женщиной, которую звали Ван Чаонань. «Чаонань» означает «супермужчина» или «превзойти мужчин»; ее родители хотели, чтобы она проявила себя как сильная женщина, не уступающая по своим деловым качествам и духу мужчинам. Также девочке могут дать мужское имя (иероглифы, обозначающие силу и т. п.), потому что хотели сына, уже придумали ему имя, но родилась дочь. Это самые простые варианты. В результате возникают ситуации, когда имена и фамилии у нескольких людей полностью совпадают. Бывает даже, что у детей в одном классе оказывается несколько полных тезок. С одной стороны, это доставляет неудобство, а с другой – каждому хочется иметь красивое имя, по возможности отличное от других.

Есть и сложный традиционный способ выбора имени, все больше возвращающий себе популярность. Так, можно обратиться к специалисту по гороскопам, который по дате и времени рождения ребенка подберет соответствующие иероглифы, что обеспечит удачу, счастье и здоровье в течение всей жизни. Дата и время рождения связаны с пятью стихиями: металлом, деревом, водой, огнем и землей. В разное время суток и года какие-то из стихий усиливают свое влияние, а какие-то ослабляют. Чтобы человек был счастлив, надо обеспечить гармонию всех стихий. Если он родился в то время, когда были сильны огонь, дерево и вода, значит, надо подобрать для его имени иероглифы с элементами металла и земли. (Я сейчас очень просто все объясняю, а на самом деле это целая наука.) Да, услуга эта стоит дорого, но снова обретает популярность. Кстати, если имя, по мнению того, кто его носит, оказывается неудачным, его можно сменить. Поэтому взрослые тоже иногда обращаются к подобным специалистам.

Так как непосредственный контакт с экспертом обходится дорого и имеет ряд особенностей (например, время и место встречи не всегда удобны), в последние годы многие стали пользоваться мистическими и оккультными услугами онлайн: можно списаться по WeChat с гадальщиками, даосами, буддистскими монахами, экстрасенсами и другими профессионалами в вопросах улучшения судьбы. Это дешевле и удобнее, так как не надо никуда ехать, специалист также тратит меньше времени на прием посетителей. К слову, моя приятельница в сложную минуту обратилась по WeChat к одной даме со специфическими способностями с просьбой погадать – и осталась довольна результатом; процедура заняла минут 15, стоимость составила всего 50 юаней.

Так вот, Гао создал свой сайт (на это ушло 6 тысяч юаней – примерно тысяча американских долларов) и начал бизнес. Цену услуги по подбору имени он обозначил в 199 юаней, а для продвижения сайта запустил контекстную рекламу в китайском поисковике Baidu. Стоимость одного клика ему обходилась в 0,8 юаня. Из 40 пользователей интернета, нажавших на объявления Гао, всегда находился один, кто покупал эту услугу. Таким образом, рекламные расходы составляли у него 32 юаня с каждого заказа.

Выбор имени Гао осуществлял с помощью специальной компьютерной программы, это не отнимало у него много времени. В среднем он получал один-два заказа в день, и вскоре его ежемесячный доход превысил тысячу долларов, что было очень неплохо. Для сравнения: офисные работники в начале карьеры получают в районе 5 тысяч юаней, то есть около 900 долларов.

В процессе работы Гао столкнулся с тем, что многие потенциальные клиенты писали, дескать, 199 юаней – это слишком дорого, и пытались торговаться, предлагая свою цену (например, 10 юаней). Поначалу это вызывало у него раздражение, но потом он решил не упускать и эту категорию клиентов.

Здесь надо обратить внимание на две особенности бизнеса в Китае.

Первая: надо торговаться и предлагать свою цену. Нам это кажется не всегда уместным, но на самом деле так можно получить хорошую скидку и сэкономить. А, как известно, сэкономить – это все равно что заработать.

Вторая: лишних денег не бывает, надо предоставлять услуги и предлагать товары всем возможным группам покупателей. Поехав в Китай, вы заметите, что спектр предлагаемых там услуг и товаров очень широк и удовлетворит любого, в зависимости от его материального положения. Даже если у вас всего один юань в кармане, вам найдут что предложить.

Гао Вэй тоже стал дифференцировать услуги. Посетители его сайта должны были заполнить анкету, в которой указывались фамилия, пол и время рождения ребенка. После этого им бесплатно предлагалось несколько вариантов имени. Однако эти варианты были не очень красивы, а внизу размещалась информация о том, что за 10 юаней можно подыскать имя поинтереснее. За 199 юаней покупателю предоставлялся индивидуальный подход (для этого нужно было заполнить более подробную анкету): к имени прилагался анализ подобранных иероглифов с точки зрения пяти стихий, дополнительно описывались история возникновения этих иероглифов и все их смыслы (у одного иероглифа может быть до 10 значений, а иногда и больше). Люди, которые колебались из-за цены 199 юаней, видели, что «тут все серьезно», и делали выбор в пользу Гао. Народ попроще довольствовался тем, что предлагали за 10 юаней.

Доходы возросли за счет привлечения новых клиентов. Гао даже нанял двух помощников и переложил основную часть обязанностей на них, оставив себе функции контроля за их работой.

На примере историй успеха Лю Цзюня и Гао Вэя можно сделать следующие выводы:

■ некоторые потребности людей не лежат на поверхности, но они все равно актуальны, за них готовы платить;

■ обнаружить эти потребности бывает нелегко, для этого необходимо попасть в соответствующую ситуацию, чтобы конкретная потребность возникла у вас или ваших друзей, вы ее заметили и смогли провести анализ и принять решение;

■ нельзя пренебрегать маленькими доходами, потому что иногда то, что на первый взгляд кажется незначительным, на деле может обладать хорошим потенциалом роста, если вы правильно угадали потребности людей.

ИСТОРИЯ 5

Торгуйся стратегически

Парикмахер спрашивает клиента:

– Как будем стричься?

– А что, можно по-всякому?

– Конечно!

– Тогда бесплатно!

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Есть классическая история о том, как один студент покупал ноутбук. Сам я много раз наблюдал, как китайцы подобным образом приобретают не только компьютеры, а вообще любые вещи. Для такой тактики нужны терпение и запас свободного времени.

Итак, одному студенту понадобилось купить новый ноутбук. Для начала он посмотрел цены в интернете и выяснил, что та модель, которая ему нужна, стоит от 7200 до 8300 юаней. После этого студент направился на компьютерный рынок, нашел крупный магазин и стал рассматривать ноутбуки, попутно задавая вопросы продавцу. Продавец подробно отвечал. Потом студент сказал, что выбрал две модели и просит рассказать подробнее о различиях между ними. Затем он заявил, что определился с выбором и хочет купить один из них.

– Большое спасибо за подробный рассказ. Я хотел бы купить этот ноутбук. Какую скидку вы можете мне предоставить?

– Я дам вам самую лучшую цену. Скидка – 400 юаней, стоимость – 7900 юаней.

– Большое спасибо! Вы так заботливо относитесь к покупателям, очень приятно иметь с вами дело. Вы потратили так много времени, отвечая на мои вопросы и давая разъяснения. Благодарю за предоставленную скидку, но эта цена для меня высоковата. Можно ли еще сбавить? В других магазинах цена ниже, чем в вашем.

– Назовите цену, на которую вы рассчитываете.

– Боюсь, что если назову, то вы мне сразу откажете. Лучше вы назовите свою самую низкую цену.

– Эта цена уже низкая. Если в другом магазине вам дают цену ниже, то почему бы не купить ноутбук там?

– Потому что мне нравится ваше отношение к покупателям, а также потому, что ваша фирма очень солидная. Если бы цена была немного пониже, то я купил бы ноутбук здесь, тогда не пришлось бы тратить время и силы на то, чтобы идти в другой магазин.

– Хорошо. Какую цену вам предлагают в другом магазине?

– Ниже, чем у вас: 6800 юаней.

– Это невозможно. У нас никогда не бывает таких низких цен.

– Вы так много времени на меня потратили. Я совсем измучил вас. Я понимаю, что дать мне такую низкую цену – это непростое решение. Поэтому спросите, пожалуйста, у своего начальства.

Пришел менеджер и спросил, что случилось. Покупатель ответил:

– Ноутбук очень хороший. Вы так тепло и заботливо относитесь к клиентам. Ваш сотрудник уделил мне много времени. Прямо сейчас я очень хочу купить этот ноутбук. Мне крайне неловко, но мы никак не можем договориться о цене.

– Какую цену вы хотите?

– Я выяснил, что есть магазин, в котором предлагают ноутбук этой модели с абсолютно такими же характеристиками и комплектацией по цене 6800 юаней.

– Подождите чуть-чуть. Я отойду посмотреть, по какой цене мы его закупаем.

Через пять минут.

– Могу предложить 7100 юаней.

– Это число не очень красивое. Предлагаю округлить до 7 тысяч юаней.

– Не могу округлить. Мы не можем продать дешевле.

– Хорошо. С учетом того, сколько времени вы на меня потратили, согласен на эту цену.

В результате студент приобрел ноутбук намного дешевле, чем планировал изначально. Кто-то прочитал этот диалог с усмешкой и не поверил, что подобное бывает. Однако в Китае это действительно так: лучше продать товар с минимальной наценкой или даже по себестоимости, чем он будет лежать на складе. Причина этой особенности бизнеса – очень быстрый оборот капитала из-за гигантского рынка и соответствующих объемов потребления.

Если разобрать эту ситуацию, то можно выделить следующие этапы покупки:

■ поиск и анализ информации, определение приемлемых рамок цены;

■ обозначение условий продавцу и демонстрация серьезности намерений: подробные расспросы, озвучивание тезиса «Куплю, если договоримся»;

■ создание дружественной атмосферы: комплименты продавцу с целью расположить его к себе;

■ «прощупывание» самой низкой цены, просьба назвать цену; желаемую цену лучше не озвучивать до определенного момента, чтобы оставить себе пространство для маневра (если озвучить цену сразу, то она может оказаться не самой низкой и продавец согласится на нее, хотя можно было бы поторговаться еще немного);

■ неторопливое обсуждение цены и создание видимости, что есть возможность совершить покупку в другом месте;

■ озвучивание еще более низкой цены, чтобы по реакции продавца понять, можно ли торговаться дальше;

■ покупка товара.

Кстати, торговаться в Китае можно не только на рынке.

Как-то раз мне рассказали историю о том, что одна компания выиграла тендер на земельный участок и планировала построить на нем жилой дом. При этом она должна была заплатить гигантскую сумму (но, конечно, это того стоило). Когда пришло время рассчитываться, руководство компании пояснило, что незадолго до этого их фирма строила социальный объект для города, оплата за который пока не поступила, поэтому они просят отложить платеж. Мэрия согласилась. Когда же подошли сроки следующего внесения денег, компания стала жаловаться на проблемы в бизнесе и невозможность заплатить. Городская администрация, конечно, могла бы подать в суд или аннулировать результаты тендера, но это привело бы к банкротству компании и, как следствие, увольнению сотрудников, то есть росту безработицы и нестабильности на местном рынке строительных услуг. Гендиректор компании несколько раз ходил в мэрию, давал необходимые разъяснения. В результате городские власти решили выделить этой компании субсидию и пересмотреть условия платы за землю в сторону снижения цены. Таким образом, строительная фирма получила земельный участок намного дешевле, чем оговаривалось изначально. Если бы она озвучила сумму, которую реально собиралась заплатить, то проиграла бы тендер.

ИСТОРИЯ 6

Стратегии китайских рестораторов

Со своей будущей женой мы всегда ходили в одно и то же кафе, потому что она говорила, что оно ей очень нравится. После свадьбы оказалось, что это кафе ее отца.

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Все знают, что в Китае настоящий культ еды. В каждой провинции есть свои местные блюда, которые хоть немного, но отличаются от того, что готовят в соседних городах и регионах. Все это богатство вкусов обусловлено тем, что Китай – страна большая, поэтому климат и традиции в разных провинциях существенно отличаются.

Нет ни одного китайца, который мог бы с уверенностью сказать, что попробовал абсолютно все блюда китайской кухни. При этом жители Поднебесной очень пытливы и любят дегустировать что-то новое, поэтому открытие ресторанов, баров, торговля едой и продуктами питания в Китае – дела весьма прибыльные. Однако и конкуренция тут очень высока. А раз так, то без хитростей и стратагем не обойтись.

Самый простой пример из сферы общепита: в барах и различных питейных заведениях Китая при заказе пива часто в качестве подарка дают соленый арахис или другие соленые-перченые закуски. Клиент их употребляет и в результате заказывает больше пива, чем рассчитывал. На самом деле эти закуски стоят очень дешево, их не жалко подарить тому, кто закажет лишние пару бутылок.

А теперь представьте обратную ситуацию: официанты не давали бы закусок, а просто предлагали бы заказать дополнительное пиво. Скорее всего, это не принесло бы ощутимой прибыли. Таким образом, извилистый путь оказывается короче прямого: нужно не предлагать что-то купить, а создавать потребность в совершении покупки. По аналогии с этим примером китайцы не торопятся совершать какие-либо действия: затягивание паузы может подвигнуть вторую сторону сделать шаги навстречу и пойти на уступки.

Другая уловка популярна не только в Китае, но и во многих других странах. Это услуга хранения в барах купленного клиентами алкоголя. Например, человек приходит в питейное заведение, покупает бутылку вина, но не может ее выпить за один раз. Тогда ему предлагают сохранить вино до следующего посещения бара. На бутылку прикрепляют ярлычок с именем гостя и закрывают ее в стеклянном шкафчике. Хранение абсолютно бесплатное. С одной стороны, для питейного заведения это неудобно, потому что надо хранить все эти бутылки; но с другой – это «привязывает» клиента: когда он захочет выпить в следующий раз, то, скорее всего, придет в этот же бар допивать то, что уже купил. Покончив с одной бутылкой, он приобретает вторую – и со временем становится постоянным гостем заведения.

Вот еще одна хитрость, лежащая на поверхности. В последние лет семь-восемь в Китае стал популярен чай с молоком. В ряде городов, особенно на торговых улицах и в бизнес-центрах, открылось много кафе, предлагающих этот напиток. В борьбе за клиента они постоянно расширяют ассортимент. Сейчас уже насчитывается несколько десятков разновидностей чая с молоком: соленый, сладкий, с кокосовым вкусом, с клубничным вкусом и т. д. Из-за острой конкуренции часть кафе закрывается, а часть остается на плаву.

В действительности чай по качеству и вкусовым добавкам везде примерно одинаковый, потому что как только кто-то изобретает новый рецепт (а придумать ничего сложного уже практически невозможно), другие кафе об этом достаточно быстро узнают и вводят эту новинку в свой ассортимент.

Конечно, важную роль играет месторасположение заведения и ценовая политика, но некоторые кафе используют еще один фактор, который обеспечивает им приток гостей. А именно – оригинальный и яркий дизайн стаканчиков, в которых подается чай. Это делается с учетом того, что покупатели (а чаще всего это молодые девушки) любят выкладывать свои фото в социальных сетях. В силу особенностей китайской культуры значительная часть этих снимков связана с едой и напитками (люди хвастаются, кто что съел вкусного и необычного). Красивый стаканчик хорошо смотрится на фото, что привлекает клиенток. Посты в социальных сетях с ярким стаканчиком в кадре также являются хорошей рекламой кафе. Другими словами, основная ставка делается на упаковку, так как чай – он и есть чай.

Эта стратагема называется «Украсить сухие деревья искусственными цветами» – сделать по сути обычный товар привлекательным внешне и за счет этого повысить свою прибыль. К слову, многие россияне тоже любят упаковку больше, чем товар. Если вы подарите знакомым чай в красивой коробочке, то, вероятнее всего, после того как чай закончится, они оставят коробочку, чтобы что-то в ней хранить.

Теперь же перейдем к более сложным схемам.

ИСТОРИЯ 7

О красивых женщинах и алкоголе

Хозяйка нескольких пекинских баров (ее фамилия Ван) рассказала такую историю.

Когда ей было 20 лет, она уехала от родителей в Пекин и устроилась на работу. Очень скоро Ван поняла, что хочет иметь свой бизнес. Еще она поняла, что симпатична и нравится мужчинам. Тогда Ван стала активно использовать стратагему «Красавица». Суть этой тактики в том, чтобы использовать свою или чужую привлекательность для достижения собственных целей. Соответственно, Ван стала заводить полезные знакомства с богатыми мужчинами, используя свою внешность и молодость для их завлечения. С самого начала она решила открыть бар, потому что ее преимущества (красота и молодость) раскрываются в таком бизнесе наиболее полно. В питейные заведения приходят обеспеченные мужчины весело проводить время; красивой барменше не составит труда с ними познакомиться и наладить контакт. Главное – не вступать с кем-то одним в близкие отношения, чтобы не растерять остальных.

Особенность китайских мужчин состоит в том, что если они помогают в чем-то женщинам, то совсем не факт, что будут требовать что-то взамен. Они могут повести в ресторан, сделать дорогой подарок, а потом на этом остановиться и вообще пропасть из поля зрения.

Завязав дружбу с обеспеченными мужчинами, Ван, по ее собственному признанию, использовала их для привлечения инвестиций в развитие бара и получения выгодных заказов (например, на проведение мероприятий). В относительно короткие сроки ее бар стал процветать, и эта предприимчивая дама решила расширить свой бизнес. Как известно, выгоднее не создавать питейные заведения с нуля, а приобретать активы конкурентов, поэтому Ван стала изучать ситуацию в барах по соседству, выбирала, с ее точки зрения, наиболее перспективные и начинала «боевые действия».

Если вы думаете, что Ван начала переманивать клиентов, снижать цены в конкурентной борьбе или делать что-то подобное, то вы заблуждаетесь. Она навела справки о владельцах и далее действовала по обстоятельствам. По привычке она решила воздействовать на мужчин – владельцев этих баров. Если хозяйкой питейного заведения оказывалась женщина, то Ван искала выходы на ее мужа. С кем-то из этих мужчин она закрутила романы сама, к кому-то подослала симпатичных молодых девушек. После установления близких отношений с этими мужчинами Ван собирала доказательства их измен и отправляла женам или просто шантажировала их, заставляя продать бар по заниженной цене. В случае если приходилось отправлять компромат женам, обычно все также заканчивалось выгодным для нашей знакомой образом: когда дело доходило до развода, владельцам становилось не до баров, и тогда их заведения можно было купить подешевле (Ван не всегда покупала их напрямую, а иногда действовала через подставных лиц). Если бар не продавался, то он все равно приходил в упадок, а его клиенты перетекали к нашей «красавице».

Здесь мы видим применение и таких стратагем, как «Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао» (шантаж неверных мужей), «Убить чужим ножом» (наем аморальных девушек, чтобы с их помощью вредить конкурентам), «Поднять шум на востоке, а напасть на западе» (создание проблем в семье конкурента, чтобы ему стало не до бизнеса) и «Грабить во время пожара» (пользоваться чужими проблемами, чтобы забрать бизнес по выгодной цене).

ИСТОРИЯ 8

Слушай мелодию моря и будь начеку

Один человек по имени Хань Вэй открыл в городе Тяньцзине бар под названием «Бродяга». Перед этим он несколько раз съездил в Пекин, Шанхай и Гонконг, погулял там по питейным заведениям, чтобы перенять что-то особенное, что поможет привлечь посетителей.

Концепция «Бродяги» оказалась удачной. Помимо интересного интерьера и оригинального меню, Вэй подготовил концертную программу с живой музыкой – малоизвестная филиппинская группа исполняла на английском популярные западные песни; в перерывах между номерами микрофон передавали кому-нибудь из посетителей, чтобы он (или она) спел что-то из китайской попсы. Китайцы – фанаты караоке, так что эта часть программы пользовалась большим успехом. Филиппинцы (два парня-музыканта и две девушки – певицы-танцовщицы) тоже оказались молодцами: умели завести народ, бойко болтали на английском, создавая у гостей впечатление, будто они не в Китае, а в какой-нибудь западной стране.

На филиппинцев потянулись представители иностранных диаспор: студенты, бизнесмены и инженерные специалисты из Европы и Америки, постоянно проживающие в Тяньцзине. Они стали регулярно собираться вечерами по пятницам и субботам, образовав что-то вроде клуба по интересам. Это вызвало еще больший приток китайцев: молодежь решила, что это хорошая возможность попрактиковаться в английском и пообщаться с иностранцами в неформальной обстановке.

Все было отлично, «Бродяга» начал процветать, это продолжалось примерно год. Хань был счастлив, пока однажды в городе не начались проверки баров на предмет посещения их несовершеннолетними, продажи наркотиков и совершения других незаконных действий. Хань Вэй подозревал, что не все китайские «студенты» на самом деле являются студентами, поэтому поручил официантам спрашивать у особо молодо выглядящих документы. Тех, кому не исполнилось 18 лет, просили покинуть заведение.

Однажды полиция нагрянула и в «Бродягу» – всех попросили оставаться на своих местах, полицейские стали быстро обходить столы и проверять документы. Иностранцев не трогали, но тех китайцев, у кого документов не оказалось, должны были забрать в участок для подтверждения личности. По результатам проверки задержали двух молодых человек 17 лет. До прихода полиции официанты спрашивали у них документы, и парни предъявили удостоверения личности, согласно которым им было больше 18. Как выяснилось, это были чужие документы, принадлежавшие кому-то, кто внешне похож на молодых людей.

Полиция потребовала, чтобы все покинули бар. Дверь опечатали, «Бродягу» закрыли на месяц, а Ханю выписали штраф размером 5 тысяч юаней (50–60 тысяч рублей). Сумма для владельца процветающего заведения небольшая, самое страшное другое: за месяц простоя гости переметнутся к конкурентам в другой бар. Душа в конце трудовой недели требует веселья, а многие иностранцы живут без семей, им одиноко в пятницу вечером, поэтому они в принципе привыкли собираться в таких заведениях. Если любимый бар закрыт, то они перейдут в другой и полюбят его, тем более что хозяева нового сделают все, чтобы им угодить. Так случилось и в этот раз.

Через месяц Хань Вэй открыл свой бар, но за это время значительная часть его клиентов (примерно четыре пятых) облюбовала питейное заведение неподалеку, которое называлось «Мелодия моря». Некоторые по старой памяти иногда заходили к Вэю, но былого веселья уже не было, так как людей стало меньше и атмосфера перестала быть такой зажигательной, как раньше. Соседний бар тоже пригласил филиппинскую группу и теперь уже ничем не уступал «Бродяге». До одного инцидента.

Хань решил изучить конкурентов. Он дал своим сотрудникам немного денег, чтобы они сходили в «Мелодию моря» посмотреть, что там интересного, а заодно и выяснить, кто там хозяин. Один из его людей оказался толковым парнем, подружился с девушкой Чжао, которая там работала официанткой. Однажды он решил проводить ее домой. Каково же было его удивление, когда у ее дома он встретил одного из несовершеннолетних нарушителей порядка, из-за которых пострадал Хань Вэй! Пазл сложился сам собой. Хозяин «Мелодии моря» тоже посылал своих ребят в бар Ханя под видом посетителей. Он изучал его сильные стороны и когда стал готов «заменить» его у клиентов, то договорился с официанткой Чжао о том, чтобы ее младший брат со своим одноклассником пришли в «Бродягу», а сам позвонил в полицию (хотя, возможно, у него уже был свой прикормленный страж порядка) и сообщил, что Хань спаивает малолеток. Чжао, ее брат и его друг получили материальную компенсацию.

Здесь можно выделить несколько стратагем, но остановимся мы на той, которая идет под № 3 в «Трактате о 36 стратагемах» – «Убить чужим ножом». В роли ножа здесь выступила полиция. Хозяин конкурирующего бара просто позволил ей сделать свою работу, чтобы расправиться с Ханем и его детищем.

ИСТОРИЯ 9

О взаимовыгодном сотрудничестве

Некоторые читатели, посетив мои лекции или ознакомившись с книгами, начинают думать, что китайцы крайне коварны и не могут нормально сотрудничать. Это абсолютно неверно. На самом деле они очень дружелюбны, что находит отражение и в китайском языке, и в культуре. Просто китайцы оценивают людей в зависимости от конкретных интересов: если интересы совпадают, они становятся союзниками; если нет – начинают бороться друг с другом, применяя стратагемы. Ну а если интересов нет, то китайцы просто дружат и весело проводят время вместе, исходя из принципа «чем больше народа, тем веселее». У них нет комплексов, касающихся внешности или общения, поэтому в местах скопления людей обычно живая и дружелюбная атмосфера.

Важный принцип использования стратагем заключается в том, чтобы сочетать свои преимущества с преимуществами других людей, усиливая свои слабые места. Так появляются команды.

В Китае тигра называют «королем зверей», потому что у него есть серьезные преимущества, которыми он умеет пользоваться: быстрая реакция, большая физическая сила, точность удара, острые зубы и когти. Но это не означает, что у него нет недостатков и слабых мест, поскольку в противном случае тигры бы захватили планету. Так же и предприниматели: первый имеет что-то хорошее, чего нет у второго, второй обладает чем-то нужным первому. Так как китайцы, само собой, разумнее, чем тигры, они могут кооперироваться и получать общую выгоду.

Один мелкий предприниматель по имени Фэн Чжипэй открыл кафе, где сам же стал шеф-поваром. Меню состояло примерно из 20 блюд, но самым популярным была жаренная на сильном огне курятина в соевом соусе и специях. Видимо, это блюдо получалось у него лучше всего или он знал какой-то секрет, а может, просто душу вкладывал в приготовление именно этого кушанья. Кафе было маленьким, но с высокой проходимостью, и жареная курятина пользовалась успехом. Арендодатель это заметил и решил увеличить свои доходы за счет Фэн Чжипэя, взвинтив арендную плату. Хозяин кафе не пошел на поводу у этого жадины и начал вести переговоры с владельцем соседнего заведения, коронным блюдом которого была лапша нескольких видов (и она тоже неплохо продавалась). Фэн договорился с лапшичником о том, чтобы выступить под одной вывеской – они стали подавать в этом заведении не только лапшу, но и его курятину. Так было вполне удобно, поскольку им не требовалось много пространства: одна-две плиты да несколько столов для посетителей. Таким образом, Фэн с компаньоном объединили потоки клиентов, их общая прибыль выросла, а издержки снизились, так как они разделили арендную плату за помещение. Совладельцы даже подготовили общее меню – перестали подавать блюда, которые не приносили много прибыли, оставив только те, которые пользовались наибольшим спросом, то есть сохранили свои сильные стороны и избавились от слабых.

Вот еще один похожий пример. Девушка по имени Сяо Фан держала кафе, основным товаром которого был молочный улун. (Изначально этот напиток представлял собой чай с запахом молока, но сейчас это скорее коктейль на основе зеленого чая, молока и различных добавок.) По соседству с ее заведением располагался магазин десертов. Сяо Фан познакомилась с руководством этого магазина и договорилась о том, чтобы включить ассортимент друг друга в свои меню. Люди приходят к ней пить чай, видят, что можно заказать пирожное, делают заказ, Сяо Фан тут же звонит соседям, и заказ приносят. То же самое происходит и в магазине десертов: люди приходят поесть сладости и заодно заказывают чай, который на самом деле готовит Сяо Фан. В результате объемы продаж обоих заведений выросли.

Эта стратагема называется «Сотрудничать во имя общего выигрыша».

К слову, если речь идет о краткосрочном сотрудничестве, то китайцы умеют очень быстро договариваться между собой, организовываться в команды с четким распределением обязанностей и дисциплиной – и, как правило, это приносит им успех.

ИСТОРИЯ 10

Долгая подготовка успеха

В одном городе в провинции Аньхой женщина по фамилии Чжу решила открыть ресторан. Естественно, для того чтобы заведение общепита нормально функционировало, нужно было приобрести кухонное оборудование, мебель, посуду и многое другое. Она лично занялась всеми закупками, чтобы контролировать расходы и по возможности сэкономить.

Когда Чжу начала поиски того, что ей требовалось, она обнаружила, что недавно открывшийся местный заводик производит красивую и недорогую фарфоровую посуду. Цены были почти в два раза ниже, чем у других. В самом центре тарелок и на дне чашек красовались два иероглифа, обозначавшие торговую марку производителя, – «Люцай». Обычно владельцы ресторанов и гостиниц любят, чтобы на их посуде были напечатаны названия и логотипы их заведений. Чжу не была исключением и попросила менеджера (позже оказалось, что он и руководитель) фарфоровой фабрики поменять «Люцай» на название ее ресторана. В ответ ей объяснили, что это можно сделать, но тогда цена на посуду будет в два раза выше (то есть станет среднерыночной), потому что предприятие заинтересовано в продвижении своего бренда. Чжу хотела сэкономить, поэтому решила не настаивать и оставить все как есть.

Дела пошли на лад у всех. Чжу успешно развивала свой ресторан, число посетителей росло. Фарфоровый заводик в течение года сумел стать главным поставщиком посуды для основной части мелких и средних заведений общепита города, ассортимент его продукции расширялся. Неизменными оставались три вещи: высокое качество, низкая цена и два иероглифа – лю и цай – в центре тарелок и чашек.

Через полтора года произошло неожиданное и интересное событие. В городе открылся новый ресторан. В самом этом факте не было ничего необычного, интересным было только название – «Люцай» (иероглифы те же, что и на тарелках большинства харчевен города). Владельцем оказался тот же человек, которому принадлежал завод. С самого начала ресторан ломился от посетителей: за полтора года пользования посудой «Люцай» в заведениях города это название у местных жителей стало прочно ассоциироваться со вкусной едой. Естественно, это вызвало негодование у владельцев кафе и ресторанов, потому что они попали в сложную ситуацию: с одной стороны, они рекламируют конкурента, а с другой – кто-то может подумать, что посуда вообще украдена из ресторана «Люцай». Как сказала Чжу, «эту посуду и выбросить жалко, и использовать нельзя».

Скорее всего, через некоторое время местные владельцы заведений общепита придумали бы план мести. Причем, возможно, некоторые из них пошли бы на крайние меры, наняв хулиганов для нанесения ущерба и увечий предприимчивому конкуренту. Но он и тут оказался на высоте: во избежание подобной ситуации через несколько дней после открытия ресторана «Люцай» менеджеры фабрики обзвонили своих покупателей и предложили бесплатно заменить посуду на новую, без привычного логотипа. После этого владелец «Люцая» пригласил всех в свой ресторан на банкет (вероятно, для того, чтобы снять напряжение в отношениях и по возможности подружиться с конкурентами). На самом деле можно предположить, что это был очередной пиар-ход, так как «Люцай» стал местом, куда приходят поесть владельцы других ресторанов. Дальнейшие события мне неизвестны, но, скорее всего, «Люцай» резко «взмыл ввысь», оставив многих конкурентов позади.

Здесь мы видим пример долгой подготовительной работы, занявшей почти два года, но зато принесшей замечательные результаты. В Китае есть пословица на эту тему: «Три года не издавать звуков, а запев, поразить людей; три года не летать и вдруг взлететь до небес». Ее смысл в том, чтобы держать козыри в рукаве до поры до времени. Хотя некоторые воспринимают ее буквально.

Один мой знакомый по имени Ду И мечтал производить впечатление на людей своим пением, поэтому два года тайно учился вокалу. Он хотел удивлять знакомых и коллег на вечеринках и корпоративах, исполняя популярные хиты в караоке. К слову, позже это принесло ему ощутимую пользу и способствовало его карьерному росту.

ИСТОРИЯ 11

Как зарабатывать, экономя время другим

Иногда, чтобы победить конкурента, не нужно чинить ему препятствий, достаточно лишь «улучшить» себя.

В обеденное время (с 12:00 до 13:00) во всех заведениях китайского общепита наблюдается столпотворение: приходят большие группы людей, которым надо побыстрее поесть, поболтать между собой и вернуться на работу. Кому-то еще надо успеть куда-нибудь зайти по своим делам. Поэтому почти всегда посетители торопятся.

В городе Шанцю провинции Хэнань (кстати, это одна из самых густонаселенных провинций, соответственно, общепит там чрезвычайно развит) два человека торговали лапшой и, естественно, конкурировали между собой. Они продавали одинаковый товар – миску длинной лапши, к которой прилагались несколько кусочков мяса и овощей. Цена на блюдо невысока, а порции большие. За 10–20 юаней можно насытиться, поэтому лапша очень популярна среди людей с небольшими доходами. Однако к одному из владельцев заведений очередь всегда была намного длиннее, чем к другому, соответственно, его прибыль была в разы выше, чем у конкурента. Секрет был прост: только что сваренную (а значит, очень горячую) лапшу он помещал на одну-две секунды в холодную воду. Таким образом она слегка охлаждалась и ее можно было начинать есть сразу, не дожидаясь, пока она остынет. Его конкурент подавал лапшу без охлаждения (то есть традиционным способом – из кастрюли в пиалу и на стол), и гостям приходилось ждать 10–15 минут. Поэтому люди предпочитали идти туда, где можно поесть поскорее. Как говорит мой китайский приятель, «экономь время клиентов, и деньги придут быстрее».

ИСТОРИЯ 12

Диверсанты

В магазине начальница отчитывает совсем молоденькую продавщицу за какой-то проступок и в конце разноса риторически восклицает:

– Да у тебя вообще совесть есть?!

Перепуганная девчоночка, всхлипывая и размазывая слезы по лицу, жалобно оправдывается:

– Есть, я в торговле совсем недавно…

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Один человек по имени Сунь Ин был владельцем лапшичной в городе Тайчжоу провинции Чжэцзян. Его лапша с говядиной была очень вкусной и пользовалась популярностью среди жителей прилегающих районов. Но однажды он попал в сложную ситуацию. Конкуренты ему завидовали и напечатали листовки, в которых указывалось, что тарелка лапши у него стоит 1 юань (тогда как она стоила 15 юаней), а людям старше 60 лет при предъявлении документов, подтверждающих возраст, можно получить порцию лапши бесплатно. Эти листовки распространили в людных местах Тайчжоу, причем каждый день места менялись, чтобы распространителей было сложнее поймать. Стоит ли говорить, что сумма в 1 юань совсем не покрывала себестоимость тарелки лапши, поэтому Сунь стал отказывать посетителям в предоставлении скидки. В результате люди ничего не заказывали и уходили разочарованными. Никакие объяснения, что эта реклама фальшивая, не действовали. Репутация лапшичной была безнадежно испорчена, число клиентов сильно сократилось, и бизнес пришлось закрыть.

Вот еще один похожий пример.

На одной улице было два кафе. Первое ввело в свое меню новый продукт – кофе с необычным вкусом. Особенности вкуса описывались в рекламе; там же сообщалось, что если вкус не соответствует заявленному, то купленный кофе можно бесплатно обменять на новый. Тогда в соседнем кафе задумали диверсию. Они стали делать кофе в такой же упаковке (бумажные стаканчики), с похожим составом, но с нарушениями – проще говоря, невкусный. И наняли людей, которые приносили «фальшивый» кофе в первое кафе и меняли на «настоящий». Таким образом, первому кафе был нанесен ущерб – и материальный, и репутационный. В результате оно убрало необычный напиток из меню.

А вот еще пример из той же серии, но более гуманный.

Два ресторана конкурировали между собой. Каждый день они предлагали «блюдо дня». При этом один из них старался выяснить, что сегодня приготовит второй, чтобы сделать такое же, но вкуснее и немного дешевле, ведь если блюдо в двух находящихся рядом местах одинаковое, то народ пойдет туда, где оно меньше стоит. Тогда второй ресторан стал дезинформировать первый: например, якобы допускал утечку информации, что сегодня будет блюдо из говядины, а на самом деле делал что-то из свинины или курятины. И то и другое дешевле говядины, соответственно, окончательная цена блюда тоже была ниже. В итоге местные работники офисов и другие клиенты шли к дезинформатору.

ИСТОРИЯ 13

Взятки гладки

– Правда, что ты выдал дочь за своего кассира?

– Чистая правда.

– Но ведь ты же ему не доверял.

– Я и сейчас не доверяю. Но теперь украденные у меня деньги он будет приносить моей дочери.

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Одна женщина по имени Му Жуйсин открыла ресторан. С самого начала она боялась, что сотрудники, закупавшие продукты, станут брать взятки с поставщиков. Видимо, был опыт работы на такой должности.

Му Жуйсин подозревала, что закупщики смогут договориться с поставщиками и будут предъявлять бухгалтерии завышенные счета, а также совершать другие поступки, которые нанесут ущерб ресторану. Менять их на других – не очень эффективный способ, потому что новые сотрудники через какое-то время начнут заниматься тем же самым. Поэтому Му Жуйсин наняла на работу своего двоюродного брата, никому не сказав, что это ее родственник, и поручила ему заняться закупками. Он проработал около месяца, а потом она его со скандалом уволила. Дело дошло до оскорблений и даже легкого рукоприкладства. На самом деле он был невиновен. Просто с самого начала они договорились устроить этот спектакль, чтобы запугать сотрудников ресторана.

Это стратагема называется «Указывая на тутовое дерево, ругать акацию» или «Убить курицу, чтобы испугать обезьяну»: косвенное воздействие на одних путем прямого воздействия на других. Кстати, китайцы довольно часто используют родственников в различных схемах, когда нужно кого-то спровоцировать или что-нибудь разведать и т. п.

ИСТОРИЯ 14

Клубная жизнь

Один предприниматель по имени Е Гуйсинь долго занимался бизнесом в разных отраслях. Дела шли то хорошо, то не очень. В конце концов Е решил, что надо найти такое занятие, которое будет ежедневно приносить наличные деньги. Посоветовавшись с друзьями, он открыл клуб в одном из городов провинции Цзянсу. По моей просьбе он поведал мне о некоторых тонкостях ведения такого бизнеса.

Клуб – развлекательное заведение, состоящее из множества комнат, в которых встречаются люди с целью приятно провести время или организовать закрытое мероприятие. Например, там можно в узком кругу отпраздновать какое-нибудь важное событие, провести переговоры, а можно просто пить алкоголь и петь в караоке. Смысл в том, что люди проводят время в отдельных кабинетах, не привлекая к себе внимание; их никто не тревожит, они сообщают менеджерам клуба о своих потребностях, а те их удовлетворяют по мере возможности. При клубе всегда есть ресторан, посетители могут заказать в кабинет изысканные блюда. Вся обстановка довольно фешенебельная, она позволяет членам клуба почувствовать свою избранность и высокий статус. Клубы часто предлагают женское общество: высокие красивые девушки, обычно одетые в китайские национальные платья ципао, составляют компанию гостям, поддерживают беседы, поют в караоке, едят и пьют. Речь вовсе не обязательно идет о проституции, главная задача – создать приятную атмосферу (хотя кто-то при желании может попытаться договориться с этими девушками). Клиенты платят за пользование кабинетом, за время, которое проводят с ними девушки, за блюда и алкоголь, а также другие услуги. Открывать клубы выгодно не только потому, что они приносят деньги, но и потому, что они способствуют стремительному расширению гуаньси.

После открытия клуба очень важно организовать рекламу. Для этого друзьям и знакомым, известным и влиятельным людям, проживающим в городе, рассылаются приглашения вступить в клуб. Также применяется стратагема «Извлечь нечто из ничего»: у входа в заведение стоят автомобили престижных марок (их берут в аренду), а девушки модельной внешности заходят в клуб и выходят из него как будто бы по делам. Многих посетителей просят подождать, пока появятся свободные комнаты (на самом деле они не заняты, но у гостей должно сложиться впечатление, что клуб пользуется успехом и попасть в него нелегко). Это возбуждает любопытство клиентов, они начинают стремиться обязательно посетить это заведение. Чрезвычайно важно оказывать им качественные услуги – проявлять заботу и стремиться угодить. Чтобы персонал был в этом заинтересован, все сотрудники получают процент от прибыли в качестве премии.

Естественно, в клубах применяется и стратагема «Красавица». Менеджеры приглашают потенциальных клиентов пообедать в клубе (обычно их заманивают скидками или подарками), а во время трапезы появляются улыбчивые красивые девушки, с которыми можно поболтать. Многие клиенты хотят продолжить общение вечером и заказывают комнаты. Мужчины боятся, что у их друзей, которые пришли вместе с ними, и у девушек сложится впечатление, что у них мало денег, а это чревато потерей лица. Они также хотят порисоваться перед «красавицами», поэтому заказывают дорогие блюда и алкоголь, стараются вести себя так, будто расходы не имеют для них никакого значения. Конечно же, они часто дают девушкам чаевые.

Преимущество этого бизнеса – большой поток наличных денег, которые не облагаются налогами, их также можно вкладывать в другие проекты. Однако есть у него и серьезный недостаток. Рано или поздно в клубах начинает происходить что-то нелегальное: бизнесмены коррумпируют чиновников, приглашая их в клубы; кто-то поощряет занятия проституцией, чтобы получить побольше прибыли; некоторые клиенты приносят с собой наркотики и т. д. Кончается это проведением кампании по «очистке от зла»: по клубам проходят рейды полиции, всех, кого уличают в чем-то противозаконном, арестовывают или штрафуют. Клубы закрывают, а владельцам запрещают вести бизнес.

Впрочем, через несколько месяцев ограничения снимаются и все начинается сначала. Во время действия запретов хозяева этих заведений используют стратагему «Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу»: опираясь на созданную команду менеджеров и девушек, а также наработанную базу клиентов, они проводят рекламные и массовые мероприятия, зачастую очень неплохо зарабатывая.

ИСТОРИЯ 15

Убей чужим ножом

Мне известны случаи, когда представители китайской диаспоры в Москве доносили в контролирующие органы на своих соотечественников, с которыми у них был конфликт интересов.

Один китаец по фамилии Бай начал свой бизнес с того, что в 1990-е торговал на рынке во Владивостоке. Постепенно он заработал неплохие деньги, перебрался в Москву, организовал несколько точек на Черкизовском рынке и стал еще богаче. Тогда Бай открыл свой ресторан на востоке столицы, где устраивал посиделки с нужными людьми, и со временем превратился в лидера землячества своей провинции в Москве.

Однажды один из его соотечественников по фамилии Хун где-то перешел ему дорогу: то ли цену на товар сбил, то ли во время застолья каким-то образом проявил неуважение. В общем, Бай нашел способ напустить на этого человека все возможные проверки, чем нанес ему серьезный ущерб (скорее всего, поговорил с кем-то из силовых ведомств и «доверительно сообщил», благо по-русски говорил уже неплохо). Но история на этом не заканчивается.

Хун немного оправился от удара и сделал ответный ход. Ресторан Бая официально принадлежал не ему, а россиянину азербайджанского происхождения по имени Хасан, который также являлся генеральным директором этого заведения. Однако все вопросы управления и организации работы решал лично Бай. В ресторане трудились два повара и пять-шесть официанток. Так как в землячестве все знают друг друга, у неприятеля Бая довольно быстро появилась информация о том, что в ресторане есть нарушения. Хун незамедлительно передал ее российским правоохранителям, по слухам приложив к ней некоторую сумму денег на случай, если Бай попробует откупиться. Ресторан Бая посетило подразделение СОБРа и устроило там проверку. По ее результатам выяснилось, что две официантки находились в России незаконно, а в подсобном помещении было организовано общежитие для нелегалов с рынка. Ресторан оштрафовали, его гендиректору вынесли предупреждение. Бай пытался дать взятку, но ее не приняли. При этом он успокаивал Хасана, что все будет хорошо, он найдет нужных людей, которые помогут решить проблемы, и т. п.

Через три месяца рейд повторился и выяснилось, что место прежних нелегалов, депортированных из России, заняли новые – граждане Китая и Вьетнама (в Москве многие вьетнамцы неплохо говорят по-китайски и работают на китайцев на рынках). Также были выявлены махинации с налогами и другие нарушения.

В этот раз Бая депортировали вместе с нелегалами, запретив ему въезд в Россию на несколько лет. Для Хасана дело закончилось намного печальнее: он получил тюремный срок. Ресторан закрылся. Бай пытался сохранить свой торговый бизнес, делегируя полномочия знакомым, но те оказались не промах и стали работать так, что прибыль оставалась у них, а убытки – у Бая.

Хун был отмщен и торжествовал – он блестяще применил стратагему «Убить чужим ножом»: раз и навсегда разделался с врагом чужими руками.

ИСТОРИЯ 16

Как потопаешь, так и полопаешь

– Официант, чай был совершенно холодный!

– Хорошо, что вы мне об этом сказали. Охлажденный чай на два юаня дороже!

КИТАЙСКИЙ АНЕКДОТ

Один мой знакомый по фамилии Чжан держит несколько небольших ресторанов в своей провинции. В китайских городах обычно есть пешеходная улица, где продаются сувениры и можно попробовать блюда с местным колоритом. В его провинции таким блюдом является лапша, приготовленная по особому рецепту, поэтому все китайские туристы из других регионов хотят обязательно ее попробовать.

Чжан старается открывать свои рестораны в конце пешеходных улиц. У этого есть свой резон: когда туристы идут по улице, смотрят по сторонам и покупают сувениры, они рассчитывают, что впереди их ждет что-то еще более необычное. Китайцы боятся торопиться, потому что опасаются совершить ошибку. Здесь происходит то же самое: надо просмотреть все варианты возможного обеда, чтобы выбрать лучший. На деле же происходит так: туристы доходят до конца улицы, видят лапшичную Чжана, в которой их цель (съесть необычную лапшу, символизирующую местную кухню) может быть достигнута, а также понимают, что в целом все заведения общепита неплохи, поэтому возвращаться назад смысла нет. В результате его рестораны всегда полны народу.

Здесь сочетаются две стратагемы. Первая – «В покое ожидать утомленного врага»: уставшие, переполненные впечатлениями туристы уже не хотят искать новые заведения и идут в то, которое находится в конце улицы, то есть ближе к ним. Вторая – «Хочешь поймать разбойников – поймай их главаря»: туристам предлагают то, из-за чего они приехали, – лапшу. В меню есть разные блюда и закуски, но на вывеске и во внешнем оформлении сделан акцент на то, что в ресторане Чжана присутствует местный колорит.

ИСТОРИЯ 17

Хорошая подделка тоже шедевр

Довольно часто китайских бизнесменов обвиняют в том, что они что-то подделывают и копируют. Сами они не видят ничего плохого в том, чтобы взять что-нибудь хорошее, усовершенствовать его и внедрить в повседневную жизнь, ведь это лучше, чем держаться за что-то устаревшее или имеющее недостатки. В этом есть своя логика: зачем изобретать велосипед и кичиться этим, если можно просто что-то улучшить или адаптировать под потребности местного рынка?

В китайской литературе и философии есть примеры, когда непревзойденный мастер что-то выполнял, а его ученики старались создать точную копию того, что он делал. В этом и есть смысл обучения. Точные копии шедевров могут быть не менее ценными, чем оригиналы. Поэтому китайцы не стесняются говорить, что, например, в их коллекциях антиквариата имеются копии.

В Китае на рынке часто можно купить товары, продавцы которых с самого начала заявляют, что это копии известных брендов. Это явление встречается в самых разных сферах жизни, кроме еды. Что касается блюд китайской кухни и продуктов питания, жители Поднебесной стараются подчеркнуть, что тут у них все настоящее: рецепты самые древние, продукты самые качественные и т. д.

Обычно на вывесках ресторанов и кафе с региональной кухней вначале пишется слово «аутентичный» или «настоящий», например «Настоящая сычуаньская кухня» или «Аутентичные пельмени из северо-восточных провинций». Это означает, что повара родом из регионов, которые упомянуты на вывеске, и готовят в полном соответствии с местной рецептурой и традициями. В первую очередь это относится к пищевым брендам – блюдам, которые являются своего рода символами кухонь разных провинций. Это пельмени на северо-востоке Китая, баоцзы города Ханчжоу, блюда из змей провинции Гуандун и т. п.

Один из таких брендов – лапша города Ланьчжоу. Даже в Москве есть несколько мест, где на русском вывески гласят, что там подается «китайская лапша» или что-то подобное, а на китайском – классическая формулировка: «Настоящая ланьчжоуская лапша». Классическая лапша из Ланьчжоу имеет необычный для нас вид – это очень длинная полоска теста шириной примерно полсантиметра. Ее варят или обжаривают, добавляя мясо и овощи. Если варят, то подают в глубокой пиале с бульоном. В некотором роде она похожа на центральноазиатский лагман, что неудивительно, так как Ланьчжоу является административным центром провинции Ганьсу, расположенной на западе Китая, в которой проживает большое число казахов, узбеков и представителей других национальностей Центральной Азии. Во всех крупных городах Китая обязательно найдутся ланьчжоуские лапшичные, которые остро конкурируют.

В городе Чанчуне провинции Цзилинь также есть много ресторанов, которые считают себя носителями аутентичных ланьчжоуских традиций приготовления лапши. Их хозяева друг друга ненавидят и ломают головы, как привлечь новых клиентов. Один из них был очень изобретателен и придумал рекламный ход, идя от противного. Его новая вывеска гласила, что в заведении подается не настоящая, а «поддельная ланьчжоуская лапша». Это было крайне необычно и привлекало внимание. Многие люди решили попробовать «контрафакт» чисто из любопытства и обнаружили, что «подделка» на вкус даже лучше, чем то, что у многих других носило название «настоящая лапша». В результате лапшичная стремительно завоевала себе место под солнцем и стала процветать. Позже владелец этого заведения подал заявку на регистрацию товарного знака «Поддельная ланьчжоуская лапша», чтобы другие не подделывали его «подделку».

ИСТОРИЯ 18

Плыви в общем потоке, но имей свое мнение

Вообще китайские рестораторы обычно находятся в немного противоречивом положении. С одной стороны, они следуют тенденциям, отслеживают моду на блюда и стараются плыть в общем потоке. А с другой – пытаются найти свою изюминку, чтобы отличаться от других. Именно изюминку, то есть нечто маленькое, но колоритное. Внедрять что-то масштабное, передовое или сильно отличающееся от предложений остальных – дело рисковое, можно отпугнуть клиентов, поэтому ставку делают на улучшенную копию того, что есть у других.

Изначально все стараются привлечь клиентов хорошим обслуживанием и низкими ценами, а потом стремятся придумать что-то необычное. Некоторые идут по пути регионализации, например открывают не просто китайский ресторан, а ресторан сычуаньской кухни, хотя на самом деле в нем наверняка есть блюда и из других провинций (а если в меню их нет, то можно попросить приготовить).

Также должно быть какое-то фирменное блюдо. Если ничего оригинального найти не получается, «фишку» придумывают. Скажем, можно добавить в рецепт какой-нибудь нетрадиционный ингредиент, который не сильно повлияет на вкус, но даст вам право заявлять, что у вас заведение «не как у всех».

Более простой путь – дать блюду необычное название (хотя сама еда останется вполне обычной). К примеру, назвать огурец, посыпанный сахаром, «дракон, спящий в снегу», а посыпанный сахаром помидор – «горящий ледник» (китайцы посыпают помидоры и огурцы сахаром, а не солят, как мы); кусочки курицы, обжаренные в яйце, – «встреча матери и детей» и т. д.

ИСТОРИЯ 19

О том, что корпоративные интересы главнее личных

Немолодого официанта спросили, какова самая большая мечта его жизни.

– Чтобы все гости ели дома, а чаевые переводили мне по телефону.

КИТАЙСКИЙ АНЕКДОТ

Каждый год владельцы ресторанов в Китае сталкиваются с серьезной проблемой. Во время Праздника весны повара и официанты начинают проситься в родные деревни на неделю или даже две. Отпустишь хотя бы одного из них – и в бизнесе возникнут проблемы: увеличится срок подачи блюд, столы будут медленнее приводиться в порядок. Это означает, что новым клиентам придется ждать, пока уберут мусор и поменяют скатерть, принесут палочки и посуду. В результате часть людей уйдет в другое заведение, а те, кто останется, могут написать плохие отзывы в интернете, что отпугнет часть посетителей в будущем.

Другой аспект: Праздник весны и связанные с ним мероприятия длятся около двух недель. В этот период китайцы любят ходить по ресторанам семьями, компанией друзей и родственников. Поэтому во время торжеств, с одной стороны, возрастает нагрузка на заведения общепита, а с другой – наблюдается резкое увеличение их прибыли. Если кто-то из поваров и официантов уйдет в отпуск, то, помимо вышеперечисленных проблем, возникнет существенный риск недополучить немалые деньги. Так что владельцы и управляющие круглогодично ведут работу с персоналом по укреплению корпоративной культуры и «патриотизма» в отношении своего ресторана. Многие, даже не очень крупные, заведения общепита начинают рабочий день с построения сотрудников, легкой зарядки, во время которой дается установка на качественное и быстрое обслуживание гостей, а также на бодрое настроение.

ИСТОРИЯ 20

Как занять время и место

Молодой человек по имени Фу Цзин получил высшее образование в столице провинции Хэнань – городе Чжэнчжоу – и решил не возвращаться на малую родину в деревню, а попытаться найти себя в городской жизни. Он очень хотел заниматься бизнесом, но был весьма ограничен в финансах, поэтому капиталоемкие варианты отпадали, а значит, надо было думать и искать подходящие проекты. Фу каждый день бродил по улицам и высматривал возможности для открытия своего дела.

В один прекрасный день он заметил, что обычно рестораны китайской кухни не готовят завтраки. Чаще всего они открываются около 10:00–11:00, там подают блюда китайской кухни (то есть «не для завтрака»), основной наплыв посетителей приходится на обед и ужин. При этом большинство китайцев встает рано, поэтому завтракать-то они любят. Например, школьники часто начинают учебу в семь утра (к этому времени они прибывают в учебные заведения, до восьми должны самостоятельно готовиться к урокам, а потом начинаются непосредственно занятия). Взрослые и пожилые люди тоже заняты с самого утра. Поэтому, если есть возможность позавтракать, ее стараются не упускать. Поесть, конечно, можно и дома, но готовка требует времени, а утром каждая минута на счету. В связи с этим многие будут не прочь быстро и качественно перекусить в каком-нибудь заведении недалеко от дома.

Фу решил воспользоваться этим пробелом в сфере услуг, нашел большой ресторан и договорился с хозяином о том, что тот пускает его туда готовить завтраки каждый день с 5:00 до 9:30. За это Фу должен был отдавать часть прибыли и наводить порядок перед «официальным» началом работы ресторана. Продукты для завтраков были за счет Фу. В этот период времени ресторан пустовал, босс ничего не терял, поэтому согласился.

Завтраки не требовали серьезных денежных вложений и были весьма просты: соевое молоко, маньтоу (булочки на пару), вареные яйца, кипяток для лапши или чая. Кстати, в Китае приемы пищи «по шкале торжественности» ранжируются от утра к вечеру: завтрак совсем простой (потому что обычно его едят в одиночку); обед уже более насыщен интересными блюдами, так как предполагается, что его разделяют с коллегами, а значит, он начинает играть социальную роль (что очень важно); самый торжественный – ужин, за которым решают серьезные вопросы, пьют алкоголь, налаживают нужные связи и т. п. По времени они отличаются так же: завтрак – не более получаса, обед – час-полтора, ужин – от двух часов и по ситуации.

Фу дал людям именно то, что им было необходимо, – завтрак по низкой цене, который не нужно долго ждать. Он сделал ставку на небольшую наценку и быстрый оборот. Количество клиентов стало расти, прибыль – тоже. Тогда Фу нанял помощников и договорился еще с пятью ресторанами о работе по той же схеме. Через некоторое время у него появились деньги на собственное заведение.

ИСТОРИЯ 21

Как превратить лайки в еду

Одним из символов китайской кухни является хогор, на русский это слово часто переводят как «китайский самовар», на английский – «hot pot». К самоварам он не имеет никакого отношения, его называют этим словом лишь потому, что еду надо варить самому.

Хогор представляет собой кастрюлю, которую ставят в центр стола на электроплитку, поэтому вода кипит на протяжении всего процесса потребления пищи. В воду добавляют соусы и приправы, потом официант приносит различные ингредиенты (мясо, нарезанное тонкими пластинками, самые разные овощи, грибы, доуфу, морепродукты и пр.), а гости кладут их в кастрюлю. В течение пары минут все это доходит до готовности, продукты вылавливают, обмакивают в кунжутный или другой соус и едят. У хогора есть около 10 подвидов – в зависимости от используемых приправ, особенностей кастрюли и ингредиентов. Самые известные хогоры – дунбэйский (из северо-восточных провинций) и сычуаньский (из провинции Сычуань, иногда его еще именуют чунцинским по названию самого крупного города этого региона). Это блюдо подают как в обычных ресторанах, так и в специализированных «хогордянь» – хогорных.

Как правило, хогор идут есть компанией; считается, что чем больше участников этого действа, тем интереснее. Китайцы полагают, что совместное приготовление и поедание пищи сплачивает коллектив: все кидают мясо и другие ингредиенты в общий «котел», а значит, вовлечены в совместное веселое дело. Процесс не прерывается, так как продукты кидают небольшими порциями, чтобы не переварились. Например, как только мясо поменяет цвет, оно считается готовым, его вылавливают, едят и тут же забрасывают в кастрюлю новую порцию. Когда все уже близки к насыщению, в пиалы наливают бульон из общей кастрюли, обычно он получается очень вкусным и наваристым. Кроме того, поскольку продукты горячие, соусы очень острые, а от кастрюли идут жар и пар, едоки часто пьют много пива, то есть процесс действительно получается весьма живым. За все время общения с китайцами я не встречал ни одного человека, кто не любил бы хогор. Поход «на хогор» подразумевает веселое времяпрепровождение и сытную еду и воспринимается примерно так же, как у нас выезд «на шашлыки», но не требует никакой подготовки вроде маринования мяса или поездки за город.

Исходя из этих особенностей, некоторые заведения проводят такую политику. Клиентам нужно сфотографировать свой стол с хогором и отправить его в социальные сети. Если за время нахождения этих гостей в ресторане фото наберет 38 лайков, то заведение подарит им блюдо из овощей или грибов, а если 48 лайков, то подарком станет тарелка говядины. У китайцев в том же WeChat обычно есть 3–5 тысяч контактов, с которыми они лично знакомы и поддерживают отношения. Для получения лайков или при участии в онлайн-голосованиях человек кидает клич в свою ленту: «Друзья, нужны лайки! Поддержите!» – и тут же собирает несколько сотен «пальцев вверх». Доходит до того, что человек через некоторое время просит перестать ставить лайки, если голосование закончилось или подарок уже получен.

Для ресторана же подарить 200 граммов тонко нарезанной говядины – расход небольшой. Те, кто ставит лайки, увидят, что в этой хогорной оживленная атмосфера и вкусная еда, а значит, из 38 человек наверняка найдутся те, кто придет туда в качестве клиента. Надо сказать, что гости, узнавшие о ресторане из социальных сетей, идут туда с мотивацией, что тоже смогут собрать лайки и получить блюда задаром. То есть ресторан получает бесплатную почти вирусную рекламу.

Еще один пример из той же серии: посетители должны сфотографировать заказанные блюда вместе с визиткой заведения и разместить этот снимок в соцсетях. Если за время нахождения в ресторане они наберут 58 лайков (58 на китайском звучит как «я богатею», а под «я» здесь подразумевается ресторан), то при расчете получат скидку 10–15 %.

Как говорит один мой знакомый владелец ресторана, «не спешите за мелкой рыбой в начале, а ждите большой прибыли в конце».

ИСТОРИЯ 22

Приманка

Продолжая тему хогора, отмечу, что особенность этого направления китайской кухни – отсутствие ожидания. Гости приходят, рассаживаются вокруг кастрюли, ждут всего несколько минут, пока вода закипит, официант приносит продукты (уже нарезанные), которые они заказали, и процесс начинается.

По легенде, хогор изобрел один из китайских императоров. Он вел войско на войну, остановился на отдых, и тут выяснилось, что враг приближается. Император был человеколюбив – вспомнил, что солдаты голодны, и решил, что их надо срочно накормить. Поэтому он лично стал стругать мясо в котел с кипящей водой, вылавливать его и угощать своих воинов. Солдаты насытились, обрели силы и разбили вражеские войска. Это к тому, что хогор особенно привлекателен для голодных людей.

Расскажу одну подходящую историю. Дядюшка Чэнь открыл хогорную в переулке, примыкающем к большой улице, но дела шли не очень, хотя в переулке жило много людей, а по соседству находился бизнес-центр. Дядюшка Чэнь подумал-подумал и купил несколько больших фенов. Каждый раз, когда приходило время поесть, он начинал варить хогор для себя и своего персонала, а рядом ставил фены и включал их на полную мощность, чтобы они гнали запах наружу, в переулок. Многие люди, почувствовав аромат, не могли совладать с собой и шли к Чэню на хогор.

ИСТОРИЯ 23

Жадность – наше все!

Разговор двух бизнесменов:

– Купи носорога за 100 тысяч долларов.

– Ты с ума сошел? Зачем он мне?

– А двух за ту же цену?

– Вот! Это уже деловой разговор!

КИТАЙСКИЙ АНЕКДОТ

Давно известен трюк, когда клиенту предлагается супербольшая порция – с условием, что если он сможет ее полностью съесть, ему не нужно будет за нее платить. Если же не съест, придется раскошелиться. А так как порция огромная, то и счет немаленький. Казалось бы, ничего интересного тут быть не может, но идея по-прежнему жива.

Один человек по имени Хань Голи открыл шашлычную, где предлагал разные виды шашлыков. В Китае шашлыки чаще всего представляют собой кусочки мяса на заостренной палочке длиной 10–15 сантиметров, щедро сдобренные перцем, зирой и солью. Как вариант, вместо мяса могут быть кальмары, моллюски, а иногда даже насекомые – например, сверчки или куколки тутового шелкопряда. Если речь идет о мясе, то шашлык стоит от одного до пяти юаней в зависимости от пафосности места. В любом случае блюдо это недорогое и пользуется спросом. Довольно часто шашлыки покупают гуляющие и просто едят на ходу.

Хань Голи получал свою прибыль, но ему хотелось большего. Поэтому он вывесил в ресторанчике объявление, в котором говорилось, что тот, кто съест за пять минут 50 шашлыков, может не платить по счету. Многие люди пытались попробовать свои силы, в результате прибыль заведения увеличилась в несколько раз. Доходы росли не только за счет жадных едоков, но еще и потому, что каждый раз, когда кто-то пытался установить рекорд, официант делал громкое объявление, чем привлекал народ, ужинавший в ресторане, а летом даже прохожих с улицы. Все наблюдали, как давится претендент на халяву, и многие начинали испытывать азарт. Кто-то считал, что для поедания 50 шашлыков нужна определенная тактика, и тут же пытался ее разработать и потренироваться; кто-то, увидев, что претендент не дотянул, думал: «А вот я бы справился» – и пробовал побить рекорд. Тут также есть и психологический момент: люди видели, как другой жадно ест, и заражались этим настроением. По сути, в них просыпался стадный инстинкт.

ИСТОРИЯ 24

Утопи клиента в своей нежности!

В Китае есть большая сеть хогорных – управляющая ею компания даже вышла на Гонконгскую биржу, где вполне успешно торгует своими акциями. Отличительная особенность этих заведений – высокий уровень сервиса. Как сказал один из директоров компании, «помимо высокого качества продукта, необходимо высокое качество всей системы».

Эта сеть ресторанов славится строгой корпоративной культурой – удовлетворение потребностей клиентов поставлено во главу угла. Тех официантов и других сотрудников, кто не проявляет достаточной заботы, подвергают наказанию. По сути, идеология сети сводится к тому, что, когда человек заходит в ресторан, его не должно больше ничего беспокоить, его задача – есть и хорошо проводить время. Официанты должны следить, чтобы он даже рукой лишний раз не пошевелил. Например, клиентам нельзя позволять самим наливать воду. Если менеджеры видят, что гости сами это делают, они напоминают сотрудникам, что такого нельзя допускать. Все официанты и другие сотрудники, которых видят клиенты, должны максимально удовлетворять потребности посетителей. Эта сеть завоевывает сердца людей мелкими деталями, формирующими чрезвычайно заботливое обслуживание. Персонал находится в тесном контакте с клиентами, а значит, тонко чувствует их потребности. Отсюда возникли дополнительные развлечения: за небольшую доплату посетителям предлагают услуги фотографа (причем снимки распечатают на фотобумаге и предложат их выкупить, пока гости не ушли), девушкам могут сделать нейл-арт, пока они болтают с подругами. Стоимость этих дополнительных развлечений невелика, а в сочетании с традиционными услугами общепита они придают заведению особую атмосферу.

Успех этой сети привел к повышению уровня сервиса во всей отрасли, что не может не радовать потребителей.

ИСТОРИЯ 25

Легион свиней

В продолжение предыдущей истории скажу, что многие боссы в сфере общественного питания при помощи заботы пытаются поймать гостей на крючок, чтобы вырастить в душах клиентов особое отношение к своему заведению. Для этого они вручают подарки, предоставляют скидки, приглашают артистов и идут на другие ухищрения с целью привлечь интерес людей.

Один владелец ресторана по имени Гао Лифань специализируется на приготовлении блюд здорового питания навынос. Реклама гласит, что предлагаемые блюда полезны тем, кто занимается фитнесом и хочет похудеть. Конкуренция в этом сегменте рынка крайне высока, так как перечень полезных продуктов всем известен и тут трудно кого-то удивить инновационностью, красотой упаковки или особым вкусом. Блюда для любителей фитнеса во многом одинаковы. Гао Лифань решил дарить гостям мотивирующие игрушки: фигурки спортсменов, из которых можно собирать коллекции, а также свиней. Если человек заказывает что-то не очень здоровое или же здоровое, но в чрезмерных количествах, ему тем самым намекают, что он «превращается в свинью». (Это мнение Гао Лифаня, сам я так не думаю и не хочу никого обидеть.)

Клиенты воспринимают это с юмором, один мой знакомый собрал у себя на полке целый легион свиней.

ИСТОРИЯ 26

Страхи ресторатора

Многие иностранцы, пожив в Китае, пытаются открыть там рестораны со своей национальной кухней, рассчитывая привлечь клиентов экзотикой. Кому-то это удается, большинство же терпит поражение. На самом деле число китайских предпринимателей, разорившихся, вложив в деньги в общепит, намного больше, чем иностранцев. Просто говорят об этом реже.

Один ресторатор по имени Сун Мин рассказал о проблемах, которые приходится решать на пути к процветающему бизнесу.

Существует стереотип, что открыть заведение общественного питания достаточно легко: арендовал помещение, нанял персонал и – вперед к богатству. Это относится к самозанятым, то есть к тем, кто работает сам на себя, – в маленьких масштабах, без привлечения большого числа людей и серьезных инвестиций. Для тех же, кто хочет открыть большой ресторан и выступить в роли инвестора, ситуация вовсе не проста.

Открыть заведение, которое будет приносить прибыль, намного сложнее, чем построить небольшую фабрику, – хотя бы потому, что число непосредственных клиентов, с которыми придется иметь дело, во много раз больше, чем у фабрики, соответственно, претензий также может быть много. Помимо этого, рестораны – это заведения «мгновенного производства и мгновенного потребления», поэтому требования к управленческим способностям владельцев на самом деле чрезвычайно высоки.

Как говорит Сун, нынешняя индустрия общественного питания в Китае – это сущий ад. С одной стороны, тут нет особых ограничений, поэтому конкурентов предостаточно. С другой – культура питания в Поднебесной очень богатая и древняя, это приводит к тому, что потребители придирчивы и привередливы. Также надо учитывать, что предпочтения людей в разных регионах сильно отличаются, поэтому вероятность потерять деньги по-настоящему велика.

Свой первый ресторан Сун открыл в крупном промышленном центре – Шэньяне. В тот момент Суну было чуть больше 20 лет. Ресторан был маленьким, специализировался на лапше с лягушатиной. Вначале проект казался вполне успешным, но просуществовал всего три месяца. Причина была в том, что помещение находилось в здании, которое, как оказалось, возвели незаконно. Поэтому ресторан закрылся, а постройку снесли.

Серьезный подводный камень на пути ресторатора – непредвиденный рост затрат. Нужно учитывать расходы на аренду помещения, рабочую силу, оборудование, сырье и многое другое. Каждый день вы гарантированно несете эти расходы, поэтому надо изворачиваться, чтобы прибыль превышала издержки.

Вот наиболее распространенные причины поражения:

■ бизнес идет плохо – клиентов мало;

■ бизнес идет хорошо – арендодатель начинает завидовать и значительно увеличивает арендную плату;

■ вокруг слишком много ресторанов, работающих в схожем формате, – сложно выдержать конкуренцию;

■ вокруг слишком мало ресторанов, люди не привыкли ходить в этот район питаться в заведениях общепита (Сун пояснил, что отсутствие конкурентов – это тоже плохо, так как их присутствие рождает эффект кластеризации – вспомните так называемые фуд-корты в торгово-развлекательных центрах: люди приходят, например, в сетевой фастфуд, обнаруживают, что там слишком много людей, не хотят ждать и идут в соседнее кафе есть хинкали «от дяди Гургена»);

■ закупочная цена на ингредиенты очень высока, производственные издержки делают конечный продукт слишком дорогим;

■ как говорил И. В. Сталин, «кадры решают все» (может, он так и не говорил, но от шеф-повара действительно зависит многое: бывали случаи, когда после смены шеф-повара ресторан приходилось закрывать, потому что клиентам не нравился новый вкус блюд);

■ вкус блюд уже приелся, людям надоело старое меню, ассортимент требует перемен;

■ меню слишком богатое, гости не знают, что выбрать, нет «якорных» блюд, которые запоминались бы клиентам и побуждали их приходить снова;

■ продукты оказались несвежими, стали портиться;

■ продукты оказались нормальными, но конкуренты подослали «диверсанта», который их испортил (либо это сделал обиженный или нерадивый сотрудник).

По словам Суна, это только то, что лежит на поверхности, а на самом деле факторов риска намного больше, так как надо учитывать специфику кухни и блюд, целевой аудитории и т. д.

Также важно, чтобы у вас в заведении была определенная эстетика и чувствовалась любовь к еде. Вы должны найти подходящее помещение с хорошим расположением. Затем приходит время выбора сотрудников. Как сказал Сун, «хороший шеф-повар может принести неограниченное богатство», но выбирать его нужно очень осторожно. Он должен быть лоялен к вам, уметь хорошо готовить и обладать базовыми знаниями в области управления командой. То есть человек это непростой. Затем надо найти бухгалтера-кассира и талантливого менеджера зала, который, по сути, является продажником и должен управлять официантами. После того как ресторан открыт, владельцу следует продолжать работать над собой: повышать уровень знаний, отслеживать тенденции и анализировать рынок.

Самый важный момент – это найти «взрывные» блюда, которые могут вызвать эмоции у гостей. Залог успеха – создание ценности для клиента, при этом нужно учитывать его покупательную способность и культурные особенности. Необходимо контролировать себестоимость блюд, обеспечивать их качество, соблюдать гигиену и сохранять высокую скорость производства; следует также разработать дизайн блюд и самого ресторана. Другими словами, ресторанный бизнес – занятие не простое и точно не для ленивых.

ИСТОРИЯ 27

Демпинг не лучший способ

Бизнес – это война. И, как и в любой войне, здесь побеждает тот, кто в ней не участвует.

КИТАЙСКАЯ ПОСЛОВИЦА

Восемь лет назад женщина по имени Ли Ваньтин вместе с мужем открыла небольшой ресторан на окраине Харбина. Это было доступное заведение, где вкусно готовили. Посетители в основном – рабочие люди, трудовые мигранты, крестьяне из деревень неподалеку и жители близлежащих домов. На первый взгляд подобный бизнес кажется не очень доходным, потому что такие клиенты – народ небогатый, зато их много, поэтому, делая небольшую наценку, на них можно зарабатывать хорошие деньги.

На той же улице через дорогу расположились два ресторана побольше, примерно такие же. Они тоже открылись недавно, но уже имели клиентуру. Сначала они просто сосуществовали, но потом между ними разгорелась серьезная борьба.

Однажды Ли Ваньтин увидела, что перед дверью одного из них появилась табличка с объявлением: «Блюда со скидкой и бесплатные напитки», чуть позже второй ресторан заявил, что дарит посетителям «блюдо от шефа». Через несколько дней первый ресторан стал разыгрывать призы между гостями. В качестве подарков выступали скидки на оплату счетов, в том числе главный приз – скидка 100 %: тому, кто ее выигрывал, в тот же день можно было есть все бесплатно. Ли Ваньтин даже захотела туда пойти, чтобы самой поучаствовать в лотерее. Тем временем второй ресторан не отставал и объявил о скидке 50 % на все меню.

Все эти меры приносили свои плоды. Оба ресторана стали очень популярными и были полны клиентов. Иногда можно было увидеть людей, стоящих на улице и затрудняющихся сделать выбор, в какое из заведений пойти. Некоторые, особо хитрые, умудрялись за один день побывать в обоих.

И только ресторан Ли Ваньтин оставался пустым и довольствовался лишь случайными посетителями. Она говорила, что тогда ей казалось, будто ее заведение умирает, ей было очень грустно. Ли Ваньтин тоже хотела вступить в борьбу, но муж ее остановил, сказав, что такого рода противостояние не может быть долгосрочным.

Конечно же, вскоре оба ресторана добились грандиозных успехов в плане привлечения клиентов, но стали менее прибыльными из-за своих методов продвижения. Через какое-то время они оказались истощены и начали отказываться от прежней политики борьбы. Оба ресторана стали уменьшать порции, экономить на продуктах, сокращать персонал, в мясные блюда теперь клали меньше мяса и больше овощей. Все это отражалось на качестве. Люди начали говорить, что эти два ресторана «уже не те», а значит, надо менять место.

Тут и настал звездный час Ли Ваньтин: по сути, у нее не оказалось конкурентов на этой улице. Ее муж с гордостью сказал: «Мы использовали стратагему "Наблюдать за огнем с противоположного берега"!» Суть ее заключается в том, что, когда враги дерутся, не надо им мешать, пусть убьют друг друга.

Китайские компании действительно часто демпингуют, борясь за рынки. Если речь идет о внешних рынках, то нередко государство поддерживает свои фирмы, предоставляя дотации и налоговые льготы. После того как рынок захвачен, а местные производители разорены, китайские компании начинают поднимать цены. Это к тому, что муж Ли был прав: демпинг не может длиться вечно.

В завершение еще один малюсенький пример.

Есть два ларька, торгующих фруктами, они конкурируют между собой и потому снижают цены. Рано или поздно это приведет к проигрышу обоих, так как люди перестанут туда ходить из-за снижения качества фруктов. Поэтому в борьбе за рынок, помимо снижения цен, нужно «идти вглубь», то есть предпринимать более сложные шаги, направленные на усиление конкурентных преимуществ. Например, многие ларьки в Китае, кроме торговли обычными фруктами на развес, еще занимаются продажей мытых, почищенных и нарезанных фруктов маленькими порциями, чтобы люди могли захватить их в офис в качестве обеда или съесть, гуляя по улице. Естественно, цена на них немного выше, чем на обычные, но они пользуются большим спросом, потому что их удобно употреблять.

И тут также есть маленькая хитрость: режут те плоды, которые начинают подгнивать. С одной стороны, это снижает издержки, так как целый чуть-чуть подпорченный фрукт никто не возьмет, а с другой – повышает прибыль, поскольку появляется добавленная стоимость: нарезанный фрукт стоит дороже целого. Еще можно смешать их с густой простоквашей (в Китае ее называют суаньнай – «кислое молоко») или йогуртом. Увеличение добавленной стоимости позволяет получить конкурентные преимущества без оголтелого снижения цен.

ИСТОРИЯ 28

Готовь сани летом, а инфраструктуру бизнеса – круглый год

Один мужчина по имени Вэй Кай был родом из приморского города Даляня, но жил почти на самом севере Поднебесной – в небольшом по китайским меркам городке в провинции Хэйлунцзян, недалеко от Харбина, – потому что женился на девушке оттуда. Он владел маленьким рестораном, однако конкуренция была чрезвычайно жесткой, поэтому бизнес штормило: то дела шли хорошо, то наступало разочарование.

Каждый год во время Праздника середины осени родственники Вэй Кая, жившие в Даляне, присылали ему «вкус детства» – свежие морепродукты, которые он с малых лет очень любил и по которым скучал.

К слову, в Китае морепродукты пользуются большим спросом: едят не только рыбу разных видов, но и разнообразных моллюсков. Обычно все можно купить свежее, еще живое. В ресторанах и на рынках стоят аквариумы с товаром. Готовить морепродукты тоже несложно: обычно из них варят суп, добавляя приправы и овощи, или жарят их в соевом соусе со специями.

В городке Вэй Кая цены на свежие морепродукты были намного выше, чем в Даляне, поэтому он старался «наесться впрок», когда приезжал на малую родину. Подарки от родственников делали его счастливым.

Однажды, получив посылку, Вэй Кай позвонил, чтобы поблагодарить, и сказал, что его самый любимый праздник – это не Праздник весны, а Праздник середины осени, когда он получает желанную посылку. Кто-то из родственников в шутку ответил, что ему надо открыть магазин морепродуктов, чтобы все время иметь с ними дело, тогда он мог бы поступать с ними на свое усмотрение: «Хочешь – продавай и зарабатывай деньги, хочешь – ешь их сам».

Эта шутка изменила его жизненный путь. Тщательно подумав, Вэй Кай решил, что, поскольку ресторан не приносит много денег, почему бы действительно не изучить тему торговли морепродуктами. Он загорелся этой идеей, закрыл ресторан и вернулся в родной город, чтобы ознакомиться с ситуацией и наладить поставки по самой низкой цене.

Полмесяца спустя Вэй Кай открыл оптовый магазин морепродуктов. Его товары всегда были свежими и дешевыми, он знал местных рестораторов, и вскоре все крупные заведения общепита стали заказывать морепродукты у него. Менее чем за год Вэй Кай вернул свои капиталовложения.

Однако он решил на этом не останавливаться. Вэй Кай рассудил, что в ресторанах морепродукты подают порциями, стоят они недешево, жители севера провинции Хэйлунцзян в кулинарном плане исторически не очень знакомы с морскими обитателями, а значит, при походе в ресторан не будут заказывать много порций разных морепродуктов, ограничившись одной-двумя (обычно заказы приносят на общем блюде). Кроме того, многие не знают, что выбрать, так как ассортимент широкий, а никто не хочет заказать что-то невкусное за большие деньги. Поэтому Вэй Кай решил открыть ресторан самообслуживания, где люди могут пробовать разные виды морепродуктов по приемлемой цене.

Одна из популярных в Китае форм общепита – рестораны по системе «шведский стол». Люди платят за вход некоторую сумму и могут есть все, что пожелают, в любых количествах. Есть только два условия: еду нельзя забирать с собой и надо доесть все, что взял себе на стол. Если не доели действительно много, придется заплатить штраф. Алкоголь обычно надо заказывать за отдельную плату, а безалкогольные напитки и чай включены в стоимость входа и пить их можно без ограничений. Бывают разные типы таких ресторанов: в зависимости от места, где они находятся (например, пятизвездочный отель в крупном городе или уездном центре), внутреннего убранства (где-то сплошная роскошь, а где-то суперэконом), набора продуктов (широкий ассортимент или специализация на чем-то конкретном), способов приготовления (готовые блюда или полуфабрикаты, которые надо варить и жарить своими руками) и т. д. Все эти факторы влияют на стоимость входа – от 100 (или даже меньше) до тысячи юаней с человека.

Вэй Кай открыл ресторан, где 50 % ассортимента составляли традиционные для севера Китая блюда, а 50 % – разнообразные моллюски, осьминоги, кальмары, морские ежи и прочие дары моря. Стоимость входа была умеренной – немного выше себестоимости, так как главная задача заключалась в том, чтобы «вырастить рынок». Морепродукты были свежими (а все мы знаем, что, будучи свежими, они обладают восхитительным вкусом, которого никогда не бывает у замороженных и впоследствии размороженных), поэтому ресторан стал пользоваться успехом. Доходило до того, что люди стояли в очереди у входа, чтобы попасть внутрь, а это очень редко можно увидеть в Китае. Желающие могли прийти и попробовать все понемногу, в результате они начинали любить что-то конкретное и целенаправленно покупали этот продукт в магазине Вэй Кая или заказывали в ресторанах. Магазин хотя и назывался оптовым, но на самом деле торговал и в розницу. Слово «оптовый» в названии было рекламным трюком и подразумевало, что здесь низкие цены. В итоге бизнес Вэй Кая расширился, он открыл четыре магазина, торговавших его любимыми морепродуктами.

Можно порадоваться за предприимчивого Вэя, но также стоит обратить внимание на один момент. Он не просто стал продавать морских гадов, закупая их в Даляне. Так мог бы сделать любой, и Вэй Кай не имел бы особых преимуществ. Особенность в том, что он договорился с родственниками, которые помогали ему налаживать связи с поставщиками, отслеживали качество товара и сроки отправки, наверняка используя свою гуаньси. Вместе они сумели «придавить» закупочные цены. (Вэй Кай, конечно, не вдавался в эти подробности, потому что с китайской точки зрения все это само собой разумеется. В противном случае однажды поставщик отправил бы тухлый товар или поднял цены, сделав бизнес Вэя убыточным.)

Иначе говоря, важный элемент стратегии – держать в руках всю цепочку бизнеса, начиная с закупки товара и заканчивая его продажей конечному покупателю. Такая схема распространена за рубежом: китайский студент приезжает учиться куда-нибудь в Европу, а через некоторое время у него вдруг оказывается свой магазин дешевых китайских товаров. Или он становится дилером китайского завода, дающего ему отпускную цену, которую никогда не предложит вам. Обычно это означает, что на заводе работают его родственники, которые ему помогают.

Вот другой пример.

Молодой человек по имени Ду И продавал листья шелковицы. Они используются в народной медицине для снижения давления и уровня сахара в крови, а также как противовоспалительное средство. Еще одно их применение – корм для гусениц тутового шелкопряда.

Китайские традиции шелководства насчитывают несколько тысяч лет, жители Поднебесной очень гордятся тем, что именно они изобрели шелк, поэтому некоторые держат дома шелкопрядов в качестве питомцев. Обычно речь идет всего лишь о нескольких гусеницах. У такого хобби есть ряд преимуществ. Во-первых, для гусениц не требуется много места. Во-вторых, они проходят несколько стадий развития, поэтому за ними интересно наблюдать. В-третьих, они подчеркивают связь с китайской культурой, а значит, человек, который держит их дома, воспринимается окружающими как эстет и интеллектуал. В-четвертых, гусениц можно съесть – готовить их несложно, при этом они очень вкусны. В-пятых, в относительно короткие сроки (около месяца) владелец получает приятное дополнение – кокон из шелковой нити.

Гусеница вылупляется из яйца и через месяц начинает окукливаться. В это время она плетет кокон, состоящий из непрерывной шелковой нити длиной 500–1000 метров. Дальше она должна превратиться в бабочку и уничтожить кокон, но, как правило, на этой стадии ее убивают, чтобы оставить кокон целым.

Ду И начинал свой маленький бизнес с продажи листьев, так как на тот момент это был доступный вариант заработка, не требовавший значительных затрат. У него был свой круг клиентов, но ему хотелось расширить масштабы. Поэтому Ду И стал покупать яйца тутового шелкопряда на ферме и перепродавать их тем, кому поставлял листья. Так как он находился в регулярном контакте с клиентами, то был в курсе жизни их питомцев, вследствие чего предлагал продавать ему коконы. Один кокон больших денег не стоит, Ду И покупал их за символическую плату. Клиенты были рады, ведь не пропадать же добру. Зато у него стали в большом количестве накапливаться коконы, которые он начал сдавать на фабрику.

В итоге получается, что Ду И создал замкнутый цикл производства, от продажи яиц до покупки кокона. Клиенты довольны, что им не нужно беспокоиться о том, где приобрести листья шелковицы и где реализовать шелк. Многие стали покупать больше яиц тутового шелкопряда, что повысило прибыль коммерсанта. Изначально она была небольшой, однако в процессе расширения бизнеса Ду И открыл магазин, в котором продавал листья и яйца, там же скупал у клиентов коконы. Его доходы, по выражению китайцев, стали «объективными», то есть вполне позволяли ему неплохо жить. Причина успеха Ду И в том, что он целиком взял в свои руки цепочку бизнеса и мог контролировать процесс на всех стадиях.

Если проводить аналогию с русскими, то часто можно наблюдать иную картину: руководство российской фабрики хочет, чтобы к нему приехал китаец, который купит товар по низкой цене, увезет в Поднебесную и будет его там продавать собственными силами. Некоторые вообще отдают свой товар на реализацию, надеясь, что китаец захватит для них рынок. Обычно это заканчивается тем, что китайский посредник богатеет, ищет новых поставщиков, а российский продавец балансирует на грани себестоимости, потому что ему объясняют: мол, ситуация на рынке сложная, товар новый, а значит, цену надо снижать, но когда-нибудь в будущем китайский потребитель полюбит этот товар, тогда цену можно будет и поднять.

Рекомендация простая: нужно создавать свою инфраструктуру продаж на рынке Поднебесной, регистрировать фирму в Китае, открывать магазины и искать другие каналы сбыта, чтобы контролировать весь процесс и получать максимальную прибыль.

ИСТОРИЯ 29

Любителям чистоты посвящается

Чтобы продать плохой товар, нужна красивая упаковка. Чтобы продать плохой товар в следующий раз, нужна новая красивая упаковка и другое название.

КИТАЙСКАЯ ПОСЛОВИЦА

Один мой знакомый рассказал о таком случае.

Однажды он пошел утром на рынок за продуктами. Недалеко от входа образовалась толпа: люди глазели на трехколесный грузовичок, который проколол переднее колесо. В Китае это особенный вид транспорта (два колеса сзади, одно спереди – под кабиной посередине), обычно он используется в качестве дешевого средства передвижения в сельской местности. Грузовичок завалился на бок, часть товара, который он вез, выпала на землю. Товар – гель для стирки в больших картонных коробках. Одна из коробок порвалась, гель в бутылках оказался на земле, упаковка испачкалась. Водитель – мужчина средних лет – выглядел беспомощно и кому-то звонил по телефону. Рядом с ним стояла его жена и ругалась на него. Он вяло огрызался. Оба были огорчены тем, что испачканный товар не удастся продать. Супруги постепенно накручивали себя и друг друга, поэтому ссора разгоралась. Незаметно они перешли на повышенные тона, ругательства становились все затейливее, а их трагедия все очевиднее.

Как водится в Китае, вокруг них собралось несколько десятков людей, которым было интересно понаблюдать. Некоторые стали выражать сочувствие, и кто-то сказал, что такой товар все равно можно продать, потому что все люди стирают, надо всего лишь сбавить цену. Женщина ответила, что планировала просить 40 юаней за бутылку, но теперь готова продавать за 35. Кто-то из толпы ответил, что по этой цене она может оставить гель себе, ей его теперь надолго хватит. Тогда ее муж громко и безапелляционно крикнул, что одна бутылка стоит 30, а две – 50 юаней, дескать, марка этого геля хорошая, а цена в супермаркете точно выше, чем та, что он предлагает. Жена стала страдальчески орать, что он ее грабит, надо продавать дороже, иначе они не вернут даже вложенные деньги, не говоря уже о прибыли. Муж начал успокаивать ее, заявив, что по такой низкой цене продаст только испачканный товар. Она же все никак не унималась и продолжала стенать.

Так как гель для стирки действительно нужен всем, а большинство посетителей рынка утром – это женщины, которые ведут домашнее хозяйство, народ стал покупать. И чем громче жена страдала, тем быстрее расходился товар. Одна женщина сказала, что отнесет купленные ею овощи домой и вернется, и попросила придержать для нее две бутылки. Мужчина-продавец ответил, что ничего придерживать не будет, а продаст все поскорее и уедет.

Ажиотаж возрос, испачканные бутылки с гелем закончились. Кто-то спросил, можно ли неиспачканные продать по той же цене. Жена стала возмущаться и ругать спросившего, многократно повторяя, что понесла сегодня огромные убытки. Муж ее успокоил, сказав, что вторую коробку (ту, что осталась целой) распродавать по такой цене не будет.

Покупатели, хихикая, начали расходиться. На их лицах читалась радость от выгодного приобретения. Некоторые из них хвалили мужа и осуждали эмоциональную и нелюбезную жену. Когда все отошли, жена тут же замолчала, муж как ни в чем не бывало достал домкрат, заменил колесо, и пара поехала по своим делам.

Мой приятель наблюдал за этим спектаклем со стороны, подноготная и замысел этой пары (кто знает, может, они и не были женаты) ему неизвестны. Однако, по его предположениям, они устроили этот фарс, чтобы быстро продать свой товар. Причем не только быстро, но и выгодно.

В соседней провинции Хубэй есть гигантский оптовый рынок чистящих средств. Там продается продукция любых марок, есть и поддельная. Чтобы сделать гель, берется дешевый стиральный порошок, добавляется загуститель, потом ароматизатор. Никаких передовых научных разработок в его создании не задействуют. Оптовая цена такого «геля», произведенного в какой-нибудь деревеньке, составляет восемь юаней за бутылку. Бутылки, естественно, есть с наклейками любых брендов. За полчаса представления «муж» и «жена» заработали две-три сотни долларов.

Здесь они использовали стратегию инициирования злорадства по отношению к себе. Все решили, что супруги – недотепы, которые попали в сложную ситуацию, и поспешили этим воспользоваться, параллельно радуясь их горю и считая себя самыми умными. Это обычная тактика китайских продавцов – делать вид, что продаешь себе в убыток, и позволять тому, кто дает тебе деньги, чувствовать себя очень умным и настоящим мастером в сбивании цен.

Вот еще один похожий пример.

У Лю Вэй есть небольшой магазин одежды в торговом центре. Однажды летом она закупила большое количество летней женской одежды.

Надо пояснить, что в Китае очень сильная сезонность товара: зимние вещи можно купить только зимой, летние – только летом. Если не продать одежду в сезон, то придется хранить ее весь год, а это повлечет за собой убытки, застой денег, а также риск, что товар перестанет быть модным и вообще не будет пользоваться спросом.

Лю Вэй переоценила свои силы и купила больше товара, чем продавала обычно. Так перед ней встала задача распродать все до конца лета. Положение усугублялось острой конкуренцией со стороны других магазинов и киосков, торговавших одеждой. Поэтому Лю Вэй договорилась с владельцем соседнего о совместном решении этой проблемы. Оба их магазина стали продавать одну и ту же одежду, но по разным ценам.

Когда число посетителей торгового центра достигло пика, эти двое разыграли спектакль: сделали вид, будто только что обнаружили, что торгуют одинаковым товаром, и начали громко ссориться. Скандал быстро привлек много зрителей. Далее «конкуренты-партнеры» стали якобы назло друг другу снижать цены. Когда люди это увидели, то подумали, что эти торгаши находятся во власти эмоций и продают одежду себе в убыток, лишь бы насолить соседу. Зрители решили воспользоваться временным «умопомрачением» продавцов и стали покупать их товар. В действительности, как было сказано выше, оба «главных актера» находились в ясном уме и разыгрывали спектакль, все снижения цен были оговорены до фэня. И, естественно, закупочная цена их товара была намного ниже той, по которой они сумели его продать.

Лично я часто наблюдал картину попроще.

Покупатель приходит на рынок, торгуется, получает скидку, продавец начинает чуть ли не плакать, причитать, что продает себе в убыток или получает прибыль всего один-два юаня. Покупатель торжествует, чувствует себя гением торговли и уходит с высоко поднятой головой и новой покупкой. В следующий раз он придет к этому же торговцу, чтобы еще раз «придавить» его и почувствовать себя успешным. На самом деле реальная закупочная цена действительно намного ниже отпускной. Это объясняется тем, что производитель делает маленькую наценку, получая прибыль за счет огромных объемов оборота, поэтому у розничных торговцев, как правило, есть серьезное пространство для маневра.

ИСТОРИЯ 30

Продавай в связке

Многие предприниматели существенно завышают цены, чтобы потом сделать скидку. В действительности никто не будет торговать себе в убыток, поэтому даже после всех скидок цена остается выше, чем закупочная.

Выгоднее всего работать с небольшими дешевыми товарами: если товар изначально стоит пять юаней, а его продают за два, то это воспринимается как огромная скидка и товар предстает в глазах покупателя чуть ли не бесплатным. В реальности его себестоимость запросто может быть ниже юаня, а продавец получит прибыль в размере 100 %. На дорогой товар такую наценку сделать сложно, если это не что-то эксклюзивное (предмет искусства или необычное ювелирное украшение).

Семья моего знакомого по фамилии Вэн торгует говядиной. Они регулярно предоставляют клиентам скидки и проводят акции. К примеру, объявляют, что при покупке килограмма говяжьей шеи и килограмма говяжьей голяшки общая стоимость будет всего 90 юаней. Кажется, это немного, но килограмм шеи стоит 35 юаней, а килограмм голяшки – 50, то есть, если покупать по отдельности, выйдет на пять юаней (почти на доллар) дешевле. Не все это замечают, поэтому Вэну удается дополнительно заработать.

Здесь мы видим такой ход, как «размывание границ» товара. Если вам предложить что-то одно, то вы без труда поймете, дорого это или дешево, и примете соответствующее решение о покупке или об отказе от нее. Если же вам предложат несколько товаров, объединив их цены в одну, то проанализировать ситуацию будет сложнее. По крайней мере может не получиться сделать это быстро, притом что вас будут торопить, утверждая, что скидочная акция ограничена во времени и буквально завтра цены будут выше, чем сейчас.

Этот же Вэн рассказал мне, что однажды обнаружил такой ход. В школьной столовой детям предлагается купить жареное яйцо на обед. (В школах обязательно нужно обедать, потому что занятия длятся до шести вечера.) Работники столовой берут десяток яиц, разбивают их, перемешивают, солят и жарят. Потом получившуюся яичницу режут на 15 частей и продают, обозначая это блюдо как жареное яйцо, хотя при этом ребенку достается не целое яйцо, а чуть больше половины. Вот так руководство столовой получает прибыль почти в полтора раза больше, чем могло бы.

Вывод:

■ если вы продавец, то старайтесь «размыть границы», прилагая к основному товару или услуге дополнительные и называя общую цену;

■ если вы покупатель, то пытайтесь прикинуть отдельную цену каждого товара или услуги, которые вам предлагают.

ИСТОРИЯ 31

Подкупи покупателя

Когда я что-то приобретаю на рынке в Китае (или на китайском рынке в России), то сначала торгуюсь, чтобы получить цену пониже. После того как цена стала меньше, а продавец перестает реагировать на просьбы «Давай еще чуть-чуть дешевле», я делаю вид, что уже почти решился на покупку, но немного колеблюсь, и спрашиваю: «А что вы мне подарите?» В ответ на этот вопрос китайские продавцы и правда обычно что-то дарят. Таким образом, полученная мной ценность в виде относительно дешевого товара, который я хотел купить изначально, вырастает за счет презента.

Впрочем, китайские торговцы и так достаточно часто делают подарки покупателям. Если вы приобретаете, например, фрукты, то презентом станет лишнее яблоко. Если что-то более существенное, варианты могут быть поинтереснее. Смысл дарения – вызвать симпатию покупателя, привязать его к себе, заставить приобрести что-нибудь за более высокую цену, чем это «что-нибудь» стоит на самом деле. Если перед потребителем встает выбор: покупка без подарка или покупка с подарком, то он, скорее всего, выберет второе, даже если цена товара с презентом будет чуть выше, чем без него.

Подарок, прилагаемый к основному товару, выбирают не просто так. Это вовсе не лежалый продукт, который дают «в нагрузку». Задача презента – дополнить основной товар и повысить его ценность. Если дарить что-то вообще не имеющее отношения к основному товару, то покупатель может и не захотеть приобретать ваш продукт, потому что никто не любит абсолютно бесполезные вещи.

Есть еще один обидный вариант: покупатель приобретает ваш товар, но отказывается от презента. Это означает, что подарок выбран неудачно и вам вряд ли удалось завоевать сердце покупателя. Потребитель должен достаточно ясно представлять себе, что сделает с вашим презентом, придя домой. Это не означает, что подарок должен обязательно иметь утилитарное назначение. Например, если это милая безделушка, то ее можно поставить дома на полку или передарить кому-то другому. Но лучше, если товар и презент дополняют друг друга. Тогда у покупателя не возникнет мысль выбросить ваш подарок или избавиться от него. Это добавит вам «очков», когда он решит совершить покупку в следующий раз.

Одна женщина заказала партию печенья для продажи в своем магазине. Это была новая торговая марка, поэтому лакомство продавалось плохо. Хозяйка надеялась, что покупатели вот-вот наконец распробуют его, но чуда не происходило. Наоборот, возник риск, что срок годности товара истечет раньше, чем его купят, и продукт придется утилизировать. Тогда она стала продавать печенье по себестоимости в нагрузку к самому ходовому напитку по схеме «купи бутылку, добавь один юань и получи пачку печенья в подарок». Так как себестоимость (закупочная оптовая цена) была низкой, многие соглашались взять лакомство «в дополнение». Изначально целью было всего лишь высвободить вложенные в печенье деньги, но оказалось, что народ его распробовал и стал спрашивать, поэтому в дальнейшем хозяйка магазина начала заказывать новые партии этого лакомства и торговать им уже как отдельным товаром.

Если вы продаете костюмы, «взятка» может быть галстуком или ремнем. Торгуете обувью? Подарком могут стать средства по уходу за ней, пара носков или стельки. Самый легкий выбор здесь у продавцов виртуальных продуктов, например компьютерных программ или игр. Но подарок необязательно должен быть дешевым; есть стратегии, когда он по стоимости равен главному продукту или даже превосходит его.

Ду Дэвэнь устроился на работу управляющим обувным магазином «10 тысяч ли. Оказалось, что из-за разных проблем на складе хранится более 30 тысяч пар обуви, которую мало кто покупал. Себестоимость каждой пары составляла 20 юаней; розничная цена была установлена на уровне 25. Ду Дэвэню нужно было избавиться от запасов и не понести убытки. Подумав, он поднял цену до 120 юаней, чтобы потенциальные покупатели не думали, что это бросовый товар. Затем Ду Дэвэнь отправился на рынок, чтобы купить полотенца. Оптовая цена их была восемь юаней за штуку. Далее он обратился к владельцам нескольких супермаркетов, чтобы они выставили полотенца в своих магазинах на продажу по цене 48 юаней. Согласно договоренности, супермаркеты получали пять юаней с каждого проданного полотенца. И самый интересный момент: в местах продажи разместили таблички: «Купите полотенце за 48 юаней и получите пару модных туфель стоимостью 120 юаней в обувном магазине "10 тысяч ли"!» Так запас обуви был распродан за несколько дней.

А вот пример из сферы общепита.

Китайская лапша бывает множества видов, с разнообразными добавками: мясо, овощи, яйца, креветки и многое другое. Мне рассказали историю о двух заведениях, находившихся рядом, в которых подавали почти одинаковую лапшу. Прибыль одного из них была выше. В первом кафе в качестве добавки к лапше, которая подавалась в миске с бульоном, прилагались лист шпината и половинка вареного яйца. А во втором предлагали положить не одну половинку яйца, а две, но цена лапши была примерно на пол-юаня выше, чем у соседей. Десяток яиц на рынке стоил четыре-пять юаней, то есть половина юаня за яйцо – это достаточно дорого. Но посетители хотели сытно поесть, поэтому по поводу пол-юаня никто не заморачивался. Основной точкой роста продаж этой лапшичной была именно торговля яйцами.

ИСТОРИЯ 32

О пользе человечности

Пандемия коронавируса 2020 года нанесла сильный удар по экономике Китая и других стран.

Характерной особенностью борьбы с пандемией в Поднебесной стал тот факт, что крупный бизнес добровольно жертвовал огромные, с точки зрения обывателей, суммы на закупку средств индивидуальной защиты, лечение пациентов и другие благие дела. Это наблюдалось как в масштабах всей страны (такие гиганты, как Alibaba и Huawei), так и на региональном уровне (например, в провинции Хэнань выделилась сеть супермаркетов Pangdonglai[62]).

Понятно, что такие отчисления – это всегда убыток, однако эти предприятия получили несомненную пользу. Их финансовая мощь позволяла им жертвовать эти суммы, ни одно из них не обанкротилось в результате пандемии, в то же время они сделали себе прекрасную рекламу и улучшили свой имидж. Теперь каждый, кто совершает покупки в супермаркете Pangdonglai, будет думать, что в борьбе с коронавирусом есть и его вклад, так как потраченные им деньги были перечислены на благотворительность. Эта мысль отчасти повышает самооценку потребителя – ведь он таким образом становится причастен к большому и хорошему делу, к тому же тут еще подключаются патриотические чувства. В результате Pangdonglai приобрела несколько десятков миллионов лояльных клиентов.

Это стратагема «Нанести самому себе увечья»: делать что-то себе во вред, на самом деле получая выгоду. Подобную тактику используют во многих других странах, в том числе в России, когда вас уверяют, что каждый 10-й рубль, полученный от вас, пойдет на благотворительность. Кому-то покажется, что верить этому наивно, но такая уловка действительно приносит результаты.

Дело в том, что многие люди добрее, чем кажутся, и хотели бы совершить что-то хорошее без особых усилий. Вступать в прямой контакт с благотворительными организациями бывает сложно по двум причинам. Во-первых, самое неприятное – это риск нарваться на мошенников или благотворителей-коммерсантов (первые украдут деньги, а вторые начислят себе из полученных средств гигантскую зарплату, решат другие материальные проблемы и только оставшиеся крохи действительно передадут нуждающимся). Во-вторых, сердобольные люди зачастую сами небогаты и перечислить крупную сумму не могут или не хотят, а передавать маленькую им стыдно. Они предпочтут купить товар, на котором указано, что часть вырученных от него денег пойдет на благое дело. С одной стороны, это не очень накладно, а с другой – люди думают, что производитель товара, имея в своем штате юристов, уж точно проверил надежность благотворителей.

Быть добрым выгодно. А иногда это еще и полезно.

Как-то раз я принимал участие в организации чемпионата по смешанным единоборствам в одном китайском городе. Аналогичное мероприятие пытались устроить американцы, но им не удавалось получить разрешение местных властей. Дело было в подаче продукта, то есть боев, зрителю. Концепция американцев сводилась к кровавым, агрессивным схваткам, бойцы оскорбляли друг друга, обещая надрать оппоненту различные части тела и т. п. Все это апеллировало к низменным первобытным инстинктам и сопровождалось заявлениями типа «выживет сильнейший». Мы же с коллегами использовали миролюбивый подход, акцентируя внимание на сравнении видов спорта (что сильнее: дзюдо или ушу?), воспитании молодежи (пусть дерутся на ринге, а не на улице), закалке духа у юношей и других позитивных вещах. Эти и подобные моменты мы подчеркнули на переговорах с чиновниками.

В результате в относительно короткие сроки разрешение было выдано, а чемпионат успешно проведен. Американцы, кажется, так и не получили желаемого (я перестал отслеживать эту тему), хотя, конечно, речь шла, по сути, об одном и том же продукте. Вполне возможно, американские бои были бы зрелищнее, чем наши.

ИСТОРИЯ 33

О том, как ловить рыбу в мутной воде

Даже мышь можно продать как слона, если правильно ее упаковать.

КИТАЙСКАЯ ПОГОВОРКА

У меня есть знакомый по имени Лю Бинь. Его тетя держит магазинчик в уездном городке провинции Хэнань. Доход от торговли невелик, но стабилен и позволяет ей неплохо жить.

Однажды в течение недели к ней в магазин заходили люди и спрашивали один и тот же товар, которого у нее не было. Тетя решила, что раз народ интересуется, то эта вещь пользуется спросом, нашла производителя и закупила у него небольшую партию. Как только она это сделала, визиты подобных «покупателей» прекратились, никто больше не интересовался возможностью приобретения этого товара. Ее это задело, и тетя решила выяснить, в чем дело. Она обратилась к коллегам, которые одновременно были ее друзьями и конкурентами, и поделилась своим недоумением. «Заклятые друзья» сказали ей, что тоже недавно столкнулись с такой же ситуацией. Оказывается, этот товар никому не нужен и плохо продается, поэтому производитель нанял группу безработных, они ходят по магазинам и спрашивают про эту вещь, чтобы хозяева думали, что она пользуется спросом, и закупали ее.

Здесь можно увидеть сразу две стратагемы. Первая – «Извлечь нечто из ничего» (создать видимость спроса и получить прибыль), вторая – «Ловить рыбу в мутной воде» (зарабатывать, создавая искусственный ажиотаж). Ажиотаж – это «мутная вода», так как зачастую никто до конца не понимает, откуда он возник и почему вдруг стало нужно хватать какой-то конкретный товар. «Рыбой», естественно, является прибыль. Конечно, можно идти традиционным путем: рассказывать покупателям о преимуществах товара, делать скидки, но это займет время. Опять же, если ваш продукт новый, то покупатели сначала будут к нему относиться настороженно. А создание ажиотажа позволяет распродать товар быстро. Здесь эксплуатируются две черты человеческого характера: стадный инстинкт и любопытство. Есть китайская пословица: «Зарабатывай там, где шум, отдыхай там, где тишина».

А вот другой пример «ловли рыбы».

Одна китайская компания (многие о ней слышали, но она мне не заплатила за рекламу, поэтому не буду писать название) производила мобильные телефоны с модным дизайном и многочисленными функциями; они быстро стали популярны среди отдельных групп молодежи. Каждые год-два фирма выпускала новую модель, которая отличалась от предыдущей, при этом сообщалось, что количество телефонов ограничено, например, 30 тысячами штук. Это означало, что если не приобрести гаджет прямо сейчас, то его раскупят и придется пользоваться устаревшей моделью. В итоге даже те, чей старый телефон был еще вполне приличным, бежали за новым.

Обладание новым модным гаджетом создает у пользователя иллюзию собственной избранности и принадлежности к элите. Хотя вполне вероятно, что на самом деле число выпускаемых телефонов было куда больше, например 100 тысяч. Из-за искусственного нагнетания ажиотажа эта компания получила существенно более высокую прибыль, чем при обычной модели сбыта продукции.

К слову, мне доводилось общаться с миллионерами (и китайскими, и иностранными), самое интересное – у каждого из них почему-то были очень простые кнопочные телефоны. В ответ на мой вопрос они говорили примерно одно и то же: надо соблюдать информационную гигиену, поменьше времени проводить в интернете и не отвлекаться на переписку в мессенджерах. А может, они просто не идут на поводу у новомодных веяний и не позволяют себя «поймать»…

И еще один пример из области торговли.

Семья дяди моего знакомого торговала рисом. Однажды у них образовались запасы урожая предыдущего года – их надо было распродать до начала лета: потом все стали бы покупать злак нового урожая. Чтобы быстро решить эту проблему, дядя моего знакомого распространил информацию о том, что в его магазинчик поступила новая партия риса, но покупатель за раз может приобрести только три цзиня (цзинь – традиционная мера веса в Китае, равная половине килограмма). Как только на дверях магазина вывесили такое объявление, перед ним выстроилась длинная очередь. Самое интересное, что в ней оказались даже те, кому рис был не нужен, они просто решили немного запастись на всякий случай. Некоторые особо продвинутые соседи дяди обратились к нему с просьбой придержать немного злака для них, чтобы купить его из-под полы.

В сфере общепита тоже часто можно увидеть применение стратагемы «Ловить рыбу в мутной воде».

По моим наблюдениям, многие при выборе ориентируются на число посетителей в том или ином кафе: если в этом месте много людей, значит, там вкусно готовят, а если мало, то невкусно и идти туда не следует. Китайские предприниматели прекрасно это знают и всеми силами стараются создать видимость полной посадки в своих заведениях.

Рестораны в Поднебесной обычно имеют два этажа. На первом располагается общий зал со столами, а на втором – отдельные кабинеты. Кабинетами пользуются те, кто не хочет сидеть в общем зале. Чаще всего это шумные компании, большие семьи или те, кто, наоборот, жаждет тишины и приватности. Считается, что прием гостей в кабинете подчеркивает статус принимающей стороны и демонстрирует уважение к клиентам. В китайских ресторанах Москвы использование кабинетов тоже практикуется, при желании каждый может попробовать, однако следует соблюдать пару простых требований. Во-первых, надо сделать заказ на определенную сумму, а во-вторых, за пользование кабинетом может взиматься почасовая оплата в размере 1–2 тысяч рублей.

Владельцы распоряжаются включать свет на втором этаже, даже если в кабинетах никого нет, чтобы создать ощущение наполненности ресторана и привлечь больше гостей.

Если хозяин заведения ужинает в нем с семьей или, например, сотрудники в нем обедают, то обычно они садятся за ближайший к двери стол в зале первого этажа. Это делается для того, чтобы прохожие с улицы думали, что бизнес ресторана идет хорошо, и если в будущем им надо будет организовать банкет или просто захочется поужинать вне дома, они отдадут предпочтение этому заведению.

Однажды я видел подобный ход в парке аттракционов в Харбине. Там на аттракционах сначала катались те, кто ими управлял и продавал билеты. Посетители парка замечали движение, подходили, наблюдали и покупали билеты.

Таких примеров много. Скажем, в электронной торговле есть такая особенность, как рейтинги: интернет-магазины располагаются в рейтинге в соответствии с числом заказов, объемом продаж и другими показателями. Также существует опция поиска товара «Искать по популярности». Многие владельцы магазинов продают товар сами себе, чтобы подняться в рейтинге или раскрутить не самую ходовую позицию.

Один человек открыл чайную – место, где можно продегустировать разные сорта этого напитка. В подобных заведениях очень колоритная обстановка, в них часто можно увидеть особенную мебель (например, в древнекитайском стиле), там обязательно играет классическая китайская музыка, официантки всегда одеты в ципао. Люди, которые туда приходят, получают массу эстетического удовольствия, помимо распития чая. Дело очень выгодное, но и конкуренция велика. Поэтому в первые дни открытия хозяин заведения постарался создать толпу из посетителей, которые стояли у входа и ждали своей очереди. Сначала эти «жаждущие чая» были в основном друзьями хозяина, но параллельно он запустил и рекламную кампанию. Каждый пришедший в первые дни получал бесплатно чашку молочного улуна – очень модного на тот момент. Те же, кто размещал информацию о чайной в соцсетях, в течение месяца могли пить молочный улун за полцены. Так обычные прохожие становились клиентами. Если бы на дверях просто висела реклама, не факт, что она кого-нибудь бы удивила; а когда стоит толпа, то всем кажется, будто в заведении предлагают что-то хорошее на выгодных условиях, поэтому очередь желающих попасть в чайную стремительно росла.

Идея неплохая, но тут надо помнить о соблюдении баланса инь и ян. Люди в очереди ждут, то есть не предпринимают активных действий, поэтому они относятся к инь. Официанты, повара, консультанты и весь коллектив чайной активно работают, поэтому их можно отнести к ян. Если ян не будет по скорости равен инь (то есть не будет обеспечено своевременное обслуживание клиентов), многие потенциальные посетители, простояв в очереди больше получаса, предпочтут пойти дальше. Хотя чем дольше стоишь, тем больше хочется попасть внутрь. Другими словами, владелец чайной должен иметь хорошую команду по обслуживанию клиентов, чтобы последних не постигло разочарование после посещения его заведения. В противном случае может получиться обратный эффект: гости напишут отрицательные отзывы в социальных сетях.

Сейчас многие компании из России и стран СНГ пытаются выйти на китайский рынок с продуктами питания, но зачастую совершают ошибку. Они ведут бизнес слишком прямо, без интриги, в результате не выдерживают конкуренции с мощными игроками, которые давно работают на рынке Поднебесной. Нашим компаниям следует придумать легенду и создать видимость эксклюзивности своих товаров.

ИСТОРИЯ 34

О том, что богатые тоже плачут

У Цзян занимается торговлей ювелирными изделиями в небольшом уездном городе недалеко от Пекина. Основной товар – поделки из нефрита. Изначально он брал их в столице и вез продавать в свой город, но вскоре понял, что выгоднее закупать товар там, где его производят. У Цзян выяснил, что резчик по камню находится в Сучжоу. Так как денег на закупку у него было немного, он сделал упор на скорость оборота средств – брал дешевый товар и перепродавал с маленькой наценкой. На самом деле прибыль в этой ситуации была не основной целью У Цзяна. Через год-полтора интенсивного сотрудничества с производителем он заслужил его доверие и стал получать изделия на реализацию, то есть у него отпала необходимость вкладывать свои деньги в закупку товара. На этой стадии работы У Цзян развернулся: расширил ассортимент за счет дорогих изделий. Чуть позже это позволило ему стать главным продавцом ювелирной продукции в своем городе.

Вывод: надо избавляться от посредников (в данном случае пекинских оптовиков) и искать выходы на производителя (здесь это был резчик в Сучжоу). Кстати, это золотое правило китайских бизнесменов. Если вы продаете им не свой товар и на нем указан производитель, то будьте уверены, что китайский партнер через месяц-другой выйдет на вашего поставщика напрямую, – конечно, при условии, что товар востребован на рынке Поднебесной.

И второй вывод: лучше зарабатывать немного, но «взрастить» себе репутацию надежного партнера.

Однако история на этом не заканчивается. Через какое-то время У Цзян накопил достаточно средств, чтобы расширить бизнес. Он решил, что производитель в Сучжоу тоже своего рода посредник, так как берет камень у того, кто его добывает, создает изделие и накидывает добавленную стоимость. Лучше покупать нефрит напрямую у горняков, обзавестись штатным резчиком и контролировать ценообразование самому. (Я уже писал о том, что китайцы стараются контролировать весь путь товара: от сырья до получения денег из рук покупателя.)

У Цзян поехал в Синьцзян-Уйгурский автономный район – это главное месторождение нефрита в Китае. Там он познакомился с теми, кто занимается его добычей, чтобы покупать необработанные камни. Теперь У Цзян начал нанимать мастеров для изготовления изделий, то есть сам стал производителем. Естественно, его прибыль возросла.

Многие его клиенты регулярно покупают фигурки из нефрита. Их можно коллекционировать, дарить друзьям и разным уважаемым людям. Считается, что нефрит приносит счастье. Наиболее ценными считаются камни без вкраплений и пятен другого цвета. В идеале нефрит должен быть абсолютно однотонным – зеленым или белым.

К слову, крупные изделия создают из нефрита, а мелкие – из родственного ему жадеита. Внешне они похожи, но жадеит примерно в семь раз тверже, поэтому подходит для изготовления небольших красивых вещей (типа ювелирки), в отличие от нефрита, который бы крошился. Естественно, жадеит стоит дороже. Я пишу об этом, потому что многие иностранцы думают, что все изделия создаются только из нефрита, да и рядовые китайцы тоже могут заблуждаться на этот счет.

Фигурки также непростые: обычно на них нанесены сочетания символов, олицетворяющих удачу, богатство и долголетие. Мастера крайне внимательны к деталям, четко вырезают все мелочи, поэтому часто на выходе получается самое настоящее произведение искусства. Фигурки могут стоить очень дорого, они являются элементом престижа. В кабинетах успешных бизнесменов можно увидеть несколько десятков таких шедевров. Конечно, самые лучшие образцы многие хранят дома. Некоторые (особенно чиновники), само собой, не хотят, чтобы другие видели, что у них есть столь дорогие вещи.

Один из таких покупателей – весьма богатый человек – однажды сообщил У Цзяну, что хотел бы приобрести сразу несколько фигурок очень задорого. Проблема якобы была в том, что он чрезвычайно занят и не может приехать в магазин, поэтому попросил привезти к нему домой несколько изделий, чтобы он мог выбрать. У Цзян пошел навстречу и приехал с пятью-шестью фигурками. Его угостили элитным чаем, отвлекли разговорами и создали хорошее настроение, после чего стали жестко торговаться. Далее, по словам У Цзяна, он потерял инициативу и пошел на уступки, продав товар почти по себестоимости и ничего толком не заработав. С того дня у него появилось железное правило: торговать только в своем магазине, ведь обстановка в нем настраивает на деловой лад и не позволяет покупателям прибегать к различным трюкам, чтобы получить слишком большую скидку.

У Цзяна так сильно «продавили», что он даже спустя несколько лет вспоминает об этом с грустью на лице. Но ошибка его ясна: он чрезмерно сблизился с покупателем, воспринял его как друга, а на друзьях зарабатывать неудобно. Покупатель же продолжал смотреть на У Цзяна как на продавца, поэтому постарался максимально соблюсти свои интересы, «нагнув» его как следует.

Вывод: важно не только то, как видите ситуацию вы, но и то, как ее видит ваш оппонент. Ваше восприятие должно совпадать. Если он для вас – друг, а вы для него – источник дохода или выгоды, то однажды вы получите психологическую травму, как бедный (на самом деле, конечно же, очень богатый) У Цзян. Рекомендация: соблюдайте дистанцию; в бизнесе нет друзей, не будьте слишком удобным оппонентом.

ИСТОРИЯ 35

О том, что торопиться надо медленно

Все знают главное правило бизнеса: «Покупай дешевле, продавай дороже». Обычно многие хотят сделать это быстро – купить и тут же перепродать.

Тетушка Гао избрала другую тактику. Ее родной город известен поделками из горного хрусталя. Цена на них колеблется: летом она выше, а зимой ниже. Поэтому зимой тетушка скупает хрусталь, чтобы перепродать его в разгар туристического сезона. Это позволяет ей без особых усилий зарабатывать 50–60 тысяч юаней в год – притом что это не основной ее источник дохода, у нее есть еще и постоянная работа.

Вывод: следует анализировать рынок и делать все вовремя, не торопясь и не опаздывая.

ИСТОРИЯ 36

О том, что надо анализировать политику государства

Начало бизнеса может быть самым разным. Главное – чтобы он приносил деньги.

Моя приятельница Чэнь живет недалеко от Шанхая. Однажды в выходные они всей семьей поехали в шанхайский Диснейленд. В парке продается много сувениров соответствующей тематики. У входа в Диснейленд стоял мужчина и торговал красивыми воздушными шарами с символикой и персонажами диснеевских мультфильмов; каждый шар стоил 40 юаней. Цена была ровно вдвое ниже, чем в самом парке (80 юаней).

Чэнь с семьей усомнились в подлинности шаров, решив, что их изготавливают в какой-нибудь деревне неподалеку. Это также объясняло, почему продавец находился не на территории парка, а снаружи. Они не стали церемониться и сразу сказали, что товар поддельный. На что мужчина стал клясться, что шары самые что ни на есть оригинальные, непосредственно из Диснейленда. На вопрос, почему они у него в два раза дешевле, он ответил, что покупает их в метро.

После прогулки по Диснейленду бо́льшая часть туристов и шанхайцев возвращается в город на метро. Правда, по правилам безопасности и санитарным нормам в подземку с шарами не пускают, но не все об этом знают. Поэтому продавец спускается ко входу в метро и ждет людей с шарами. Когда им не разрешают войти, он предлагает им купить у них шары за символическую цену – пять юаней. Почти все соглашаются, так как иначе шарик придется выбросить. После этого он несет шары ко входу в Диснейленд и продает их вновь прибывшим посетителям. Реализовав товар, он спускается к подземке за новой «партией».

Те, кто планирует возвращаться домой на метро, должны знать правила. Или пользоваться такси. Этот мелкий торговец наживается на их незнании.

На самом деле любой бизнесмен может попасть в ситуацию, когда он начал проект, потратил деньги, силы и время, а потом вдруг оказалось, что государственная политика претерпела изменения и теперь в отношении его продукции введены ограничения. Ярчайший пример – крах биткоина в Китае.

Изначально Поднебесная занимала первое место в мире по производству биткоинов. Майнинговые фермы располагали в специальных экономических зонах, где они пользовались налоговыми льготами. Помимо майнинга самих биткоинов, Китай стал производить оборудование для майнинга и экспортировать его по всему миру. Четыре китайские компании захватили 98 % рынка этого оборудования. Однако позже выяснилось, что фермы потребляют слишком много энергоресурсов, загрязняют окружающую среду, а результат их деятельности – виртуальные деньги – реальной пользы стране не приносит, поэтому электричество лучше тратить на производство материальных товаров, которые можно экспортировать или продавать на внутреннем рынке. Более того, сами биткоины использовались для дачи взяток, в расчетах между криминальными элементами, в валютных спекуляциях и других неблаговидных делах. Поэтому летом 2021 года Комиссия Государственного совета КНР по финансовой стабильности и развитию провинциальных правительств провела заседание, по результатам которого правительства китайских провинций издали постановления о запрете майнинга и отключили электричество производителям биткоинов. Для иностранцев это стало неожиданностью, но китайские компании, имевшие отношение к криптовалютам, естественно, заранее знали, куда дует ветер и чего можно ожидать. Гиганты же не успели перестроиться, возможно, просто из-за жадности: когда весь мир жаждет твоей продукции, наверное, очень трудно остановиться. А вот небольшие предприятия заблаговременно продали свои бизнесы иностранцам или китайцам-новичкам (которые были не в теме) и вложили деньги в проекты, которые не вызывали раздражения у правительства.

Но есть и положительные примеры того, как люди извлекают пользу из политической обстановки.

Цзоу Цзюньпин живет в Шанхае. Недвижимость в Китае стабильно растет в цене, поэтому, когда у его семьи образовались накопления, Цзоу с женой стали присматривать подходящие варианты для инвестирования. Так как квартиры в Шанхае очень дорогие и накопленной суммы не хватало, семья Цзоу стала изучать предложения в соседних провинциях – Чжэцзяни и Цзянсу. Оба региона развитые, темпы роста их экономики впечатляют. Оставалось сделать выбор в пользу конкретного варианта. Дело было в 2015 году. Семья никак не могла определиться. И однажды Цзоу Цзюньпин увидел новость о том, что в 2016 году в административном центре провинции Чжэцзян – городе Ханчжоу – пройдет саммит G20. Он воспринял это как знак судьбы. Проведение подобных мероприятий влечет за собой увеличение объема инвестиций со стороны государства, оживление местной деловой активности и, как следствие, рост цен на недвижимость. Кроме того, с целью контроля за ценами на квартиры местные власти могут вводить ограничения на покупку недвижимости приезжими, а местные жители, если хотят приобрести жилье, должны подтвердить, что в течение последних двух лет выплачивали все социальные налоги, после чего могут купить только одну квартиру. В преддверии же и во время проведения саммита эти ограничения обычно снимаются. Поэтому Цзоу Цзюньпин поехал в Ханчжоу и подписал договор на покупку сразу двух квартир. После саммита G20 стоимость каждой из них выросла примерно на 20 %. Инвестиции дали свои плоды, так как прибыль оказалась «объективной» в достаточно короткий срок.

ИСТОРИЯ 37

Ткани и материи, или Смотри шире

Как стать владельцем малого бизнеса? Купить большой и ничего не делать.

КИТАЙСКАЯ ПОГОВОРКА

В Китае очень развит малый бизнес. Зачастую в маленьких бизнес-единицах задействованы один-два человека. Интересно, что сами эти люди не считают себя предпринимателями, а причисляют к мелким бизнесменам. Разница между предпринимателем и бизнесменом в их понимании состоит в том, что предприниматель должен владеть предприятием (то есть иметь конкретные активы и управлять людьми), а бизнесмен просто зарабатывает себе на жизнь, при этом его сделки необязательно должны быть большими. Также предпринимателю важно иметь перспективу развития своего дела, стремиться захватить рынок и иметь другие амбициозные цели, а бизнесмену, в свою очередь, нужна стабильность. Другими словами, бизнесмен в Китае в нашем понимании больше относится к категории самозанятых, хотя может иметь помощников.

Одна из важных сфер малого бизнеса – портняжное дело. Обычно в нем участвует от одного до трех человек, часто родственники. Схема очень проста: клиент приходит, с него снимают мерку, он выбирает ткань и фасон и через неделю забирает новый наряд. Если в этой одежде его что-то не устраивает (например, где-то жмет или рукава получились не той длины), то мастер в течение пары дней исправляет недостатки бесплатно или за небольшую сумму. Цены достаточно низкие, основную часть себестоимости определяет ткань. Если вас не устраивает цена, можно выбрать ткань подешевле. Так как каждый хочет одеваться в удобную одежду и по возможности стремится проявить свою индивидуальность, услуги портных пользуются спросом – в первую очередь, конечно, среди женщин, которые хотят подчеркнуть свою красоту и статус, а также среди лиц с нестандартной фигурой. Сам я пользовался услугами портного, когда мне нужен был новый костюм, а я не мог найти подходящий своего размера.

Торговля тканями – это уже большой бизнес: владельцы магазинов покупают материю на фабриках, чтобы потом перепродать ее портным, дизайнерам и людям других профессий, создающим красоту. По этой причине в Китае есть много примеров хитростей торговцев тканями.

Владелец магазина тканей по имени Мяо Чунь сначала поднял цены на свои товары, а потом объявил, что проводит скидочную лотерею: можно прийти и получить скидку, крутанув волчок на тарелке с цифрами. Каждому давалось три попытки, после чего цифры суммировались и превращались в проценты от цены. Кому-то везло и он покупал товар по цене намного ниже рыночной, кому-то приходилось брать товар по «задранной» цене. В любом случае это мероприятие вызвало ажиотаж, потому что китайцы – народ азартный, многие хотели попытать счастья. На самом деле этот Мяо все рассчитал и прикинул, что в результате средняя цена, по которой придется отдавать товар, будет примерно той же, что и всегда, но объем продаж вырастет за счет притока «игроков».

О хитрости торговцев тканями также есть много древних легенд. Одну из них я приведу здесь.

Пару тысяч лет назад, когда Китай состоял из отдельных феодальных княжеств, в одном из них было две семьи – Ду и Ли, – торговавших шелком и другими тканями. Они жестко конкурировали между собой и делали все, чтобы увеличить свою долю на рынке и уничтожить соперника.

Княжество было небольшим, оно проиграло войну с воинственным соседом, вследствие чего было вынуждено каждый год платить дань. Она взималась серебряными слитками (лянами), а также товарами, в том числе шелком. Когда подходил срок выплаты, чиновники размещали заказ на покупку соответствующих товаров у местных торговцев, закупали их и отправляли соседям. Каждый торговец и производитель мечтал, чтобы выбор пал на его товар, поскольку это давало ему право называться поставщиком князя, что являлось хорошей рекламой. (Да! В Китае уже тогда была вполне рыночная экономика.)

Семья Ду решила не упускать эту возможность и заранее начала скупать шелк у всех мелких производителей на юге княжества. Так она в короткий срок стала монополистом и установила свои цены. Глава семьи Ли сперва тоже распорядился скупать шелк на севере княжества, однако он вовсе не собирался продолжать борьбу. Дело в том, что он проанализировал ситуацию в своем и соседнем княжествах, навел справки в кругах, близких к местному правителю, и сделал ряд выводов. Он обнаружил, что воинственный сосед только что закончил очередную войну еще с одним (третьим) княжеством, а значит, ослабел. В то же время его собственное княжество ни с кем не воевало, а развивало экономику и наращивало силы. Поэтому старший Ли пришел к выводу, что в ближайшее время его княжество нападет на соседнее и с большой долей вероятности выйдет победителем в войне, поэтому ему не нужно будет платить дань. Нынешнее объявление о подготовке к закупкам – всего лишь тактический ход, призванный скрыть до поры реальные намерения их князя. Более того, по результатам войны можно будет ожидать, что теперь уже соседи будут платить дань, что приведет к падению цен на шелк. Рассудив так, старший Ли немного подождал, пока цена на шелк поднимется, а потом распорядился продать все запасы и все, что с ним связано. Вырученные деньги он вложил в харчевни.

Семья Ду и другие торговцы решили, что у Ли возникли какие-то проблемы, и продолжили скупать шелк. Однако через несколько месяцев все случилось в соответствии с ожиданиями Ли: цены упали и семья Ду не только не смогла вернуть вложенные капиталы, но и не сумела распродать свои запасы, потому что покупатели ждали, что цена упадет еще ниже. (Надо пояснить, что цена на шелк подвержена сезонным колебаниям, так как его делают из нитей шелкопряда, и, как и во многих отраслях сельского хозяйства, когда урожай собран, цена на продукцию падает; здесь же ситуация усугублялась притоком шелка от данников.)

Вывод простой: нельзя сужать свой кругозор, стремясь к достижению конкретной цели; нужно учитывать и глобальную ситуацию.

ИСТОРИЯ 38

Главное, ребята, перцем не стареть

Моя знакомая из провинции Чжэцзян привела такой пример применения хитростей в торговле.

Ее приятель торгует острым перцем, а один повар каждую неделю покупает 30 килограммов красного перца без семян. Торговец продает ему товар по цене 10 юаней за килограмм – доставляет на кухню, получает оплату и уходит. Проблема повара в том, что в каждую партию попадает перец с семенами, то есть не соответствующий требованиям, поэтому он просматривает всю партию и откладывает некондиционный товар. Торговец заходит немного позже и выкупает перец с семенами по четыре юаня за килограмм. Повар доволен, что избавился от ненужного перца и вернул часть денег. Он считает торговца гибким и сговорчивым, так как другой на его месте мог бы отказаться выкупать перец обратно. На самом деле получается, что повар приобретает перец с семенами за 10 юаней, а потом продает обратно за четыре. Нужно ли говорить, что торговец специально подкидывает в каждую партию перец с семенами?..

Вообще мелких хитростей в торговле довольно много.

Одна дама по имени Хань Цзюцзю владеет интернет-магазином одежды. В целях привлечения покупателей она регулярно проводит скидочные акции. Выглядит это так: покупатель, приобретший товар на 200 юаней, получает скидку на следующую покупку в размере 30 юаней. То есть для получения скидки клиент должен потратить 200 юаней. С одной стороны, это не очень много, если вещи неплохие; с другой – 30 юаней – это немало, на эту сумму можно, например, пообедать – съесть тарелку лапши. Вот только Хань Цзюцзю установила цены в своем магазине в промежутке между 150 и 190 юанями.

Вот и выходит, что тот, кто хочет получить скидку, должен купить не одну вещь, а как минимум две. Вроде бы простой фокус, но он приносит результаты.

ИСТОРИЯ 39

Знай себя, знай своего врага – и победишь в 100 битвах

Только в «черную пятницу» вы можете купить два ненужных товара по цене одного!

КИТАЙСКАЯ ПОГОВОРКА

Одна женщина по имени Кан Юйпин занималась торговлей женской одеждой в городе Бэньси, у нее был свой магазин. В 2020 году началась пандемия коронавируса, и ей, как и многим, пришлось уйти в электронную торговлю. Сначала ей было страшно, но потом она увидела большой плюс: можно не выходя из дома посмотреть магазины конкурентов. Проанализировав страницы других магазинов одежды в своем городе, Кан пришла к выводу, что одна из проблем состоит в том, что у нее и многих конкурентов одинаковые поставщики. Если же поставщики разные, то товар, который они шьют, так или иначе очень схож. Получается, что покупательницам все равно, у кого приобретать платья, лишь бы цена была пониже. Как я уже писал, просто снижать цену – это путь в никуда.

Кан Юйпин решила добиться конкурентных преимуществ за счет расширения ассортимента. Для этого она создала маленькую фабрику и организовала небольшое производство эксклюзивных вещей. Так как фабрика принадлежала ей, она могла контролировать себестоимость вещей, а значит, и отпускные цены в магазине. Кан сделала упор на современную одежду с элементами китайского национального платья. Эта стратегия принесла успех: она смогла привлечь новых покупателей, потому что китайцы, с одной стороны, стремятся ко всему новому, а с другой – остаются патриотами и любят свою культуру.

Главный принцип, которым пользуется Кан, знают все китайцы (он изложен в учебниках начальной школы). Звучит он так: «Знай себя, знай своего врага – и победишь в 100 битвах». Вот как его можно пояснить: надо трезво осознавать свои возможности и преимущества, иметь представление о слабых и сильных сторонах конкурентов и грамотно использовать сумму этих знаний.

Характерные особенности тактики Кан Юйпин заключаются в следующем.

Во-первых, она полностью контролирует цепочку от производства до сбыта. Ее не подведут поставщики, а при необходимости она может заменить ткани, из которых шьют одежду, более дешевыми, то есть снизить себестоимость. Поэтому она при любом раскладе извлечет прибыль.

Во-вторых, Кан регулярно изучает магазины конкурентов, чтобы выявить их недостатки и сделать своими преимуществами. Например, если у конкурентов в данный момент нет какого-то товара, то она его находит у поставщиков и размещает в своем магазине. Если у конкурентов отсутствует послепродажное обслуживание, она предлагает приходить к ней раз в год, чтобы почистить или подлатать купленную в ее магазине одежду.

В-третьих, Кан предлагает товар, которого нет у других. Так как у нее свое производство, она может сначала сшить небольшую партию одежды, посмотреть, как она будет продаваться, а потом принять решение, что делать дальше.

Обычно креативность Кан состоит в следующем: она смотрит модные журналы и сайты о моде, выбирает то, что ей нравится, и добавляет китайский колорит. Швеи выполняют ее задание. В результате получаются вещи необычного дизайна.

Вывод первый: пандемия коронавируса не только принесла вред, но и дала возможность выяснять стратегии конкурентов. Раньше надо было идти в магазин, чтобы посмотреть цены и изучить обслуживание. Сейчас достаточно зайти на страницу конкурента в интернете, чтобы узнать, каким образом он привлекает клиентов, какие у него сильные стороны, а какие – слабые, и на основе этой информации отрегулировать свою стратегию.

Вывод второй: надо стараться дать клиентам то, что они не могут получить у других. Покупатель – это тоже ваш противник, вы боретесь за его деньги, поэтому нужно четко представлять его запросы и потребности.

Вывод третий: нужно четко осознавать, кто ваш конкурент и кто клиент, чтобы не распылять силы. Если вы считаете своим конкурентом крупный сетевой магазин, то надо использовать одну тактику; если соперничаете с разрозненными мелкими торговцами, тактика должна быть другой.

ИСТОРИЯ 40

Об использовании оболочки

У одной женщины по имени Хуан Янь был небольшой магазин в центре города Ханчжоу. Она торговала сладостями, которые выполняли роль БАДов, то есть, по идее, должны были быть одновременно вкусными и полезными.

Бизнес шел не очень хорошо, потому что не хватало денег на раскрутку и рекламу. Покупателями были в основном прохожие, случайно зашедшие в магазин. Хуан Янь поработала с полгода, а потом сдала помещение в аренду. Причем сдала она его конкуренту. Арендатором стал предприниматель из провинции Аньхой, который торговал примерно тем же, что и она. Он въехал в ее магазин, вложился в рекламу и продвижение товаров. Это принесло пользу, бизнес стал развиваться и приносить прибыль.

Так продолжалось больше года. Потом началась пандемия коронавируса, власти стали вводить разного рода ограничения, покупатели перестали заходить, доходы аньхойца упали, а Хуан Янь подняла арендную плату. В результате он решил отказаться от сотрудничества и временно приостановил бизнес, чтобы найти другое место и заодно дождаться окончания эпидемии.

Через несколько месяцев коронавирус в Китае стал отступать, предприятия начали восстанавливать работу. Хуан Янь опять открыла магазин и стала продавать свои «полезные конфеты». В этот раз бизнес пошел в гору, потому что она не стала менять вывеску, которую сделал аньхойский предприниматель. Предъявить он ей ничего не мог, поскольку название магазина не являлось его торговой маркой. Но так как аньхоец вложился в рекламу, магазин стал более узнаваемым и многие клиенты предпочли по-прежнему посещать это место.

Так Хуан Янь перетянула на себя покупателей конкурента и сэкономила на рекламе. Она применила две стратагемы. Первая – «Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками»: оставила «оболочку» (вывеску), поменяв содержимое (товар аньхойца на свой); вторая – «Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу»: возродила магазин, который был популярным, но закрылся. Такие хитрости часто применяются в совместных проектах.

Хуан Янь выждала больше года, а могла бы сразу договориться с аньхойцем о том, чтобы вести торговлю вместе, просто потом, когда магазин набрал бы силу, она бы с ним поссорилась и сделала так, чтобы он ушел. Впрочем, этот вариант более трудозатратен, он потребовал бы больше душевных сил (возможно, аньхоец стал бы судиться или «воевать» с Хуан Янь каким-то другим способом), а тут все получилось как бы само собой. Совместные проекты обычно начинаются с того, что стороны видят взаимодополняемость: у них есть разные виды ресурсов (технологии, деньги, сырье, нужные связи и т. п.), сочетая которые можно добиться общей цели. Однако, применяя стратагемы, одна из сторон способна сделать так, что ресурсы партнера однажды вдруг окажутся у нее и надобность в нем отпадет.

Таких историй немало.

Например, две фирмы договорились о том, чтобы создать СП (совместное предприятие) по производству некоего высокотехнологичного товара. У одной из них имелись технологии, у другой – деньги. Тот, кто вкладывает деньги, всегда находится в более выигрышном положении, так как его ресурс легче поддается оценке всеми участниками проекта. Тот же, кто дает технологии, должен доказать, что его продукт лучше, чем у других. Хотя даже если он сможет убедить инвестора, все равно остаются риски того, что его технологии могут оказаться в чем-то недоработанными и что конкуренты разработают аналог, который будет намного эффективней, и т. п. А значит, инвестор скажет, что не может вкладывать деньги во что-то непонятное, поэтому ему надо ознакомиться с продуктом. Для этого он потребует материалы и передаст их своим экспертам. Далее могут быть два сценария (если технологии хорошие).

Первый: инвестор решает обойтись силами своих экспертов, так как дешевле платить им зарплату, чем делиться прибылью.

Второй: инвестор и разработчик все-таки создают СП, но есть вероятность, что инвестор будет внедрять своих людей в команду разработчика (а может, и просто решит перекупить его инженеров), чтобы однажды расстаться с обладателем технологий и вести дела самому. Особенно часто это может происходить, когда технологии не разработаны до конца, потому что в этом случае изобретатель находится в особенно уязвимом положении и согласится допустить специалистов инвестора к участию в разработке, чтобы получить финансирование.

В международной торговле иногда возникают схожие ситуации.

Иностранная компания обращается к отечественной с предложением продавать ее товар на рынке данной страны. (Я намеренно не пишу, что это китайская компания делает такое предложение российской, так как часто бывает и наоборот: россияне обращаются к китайцам с идеей продавать их товары в Поднебесной.) Отечественная компания задействует свои ресурсы для продвижения товара, а когда он становится популярным, поставщик может начать поднимать цены и создавать различные препятствия для того, чтобы поссориться с продавцом и остаться работать на рынке самому.

Единственный способ избежать попадания в такие сложные и обидные ситуации – с самого начала привлекать к сотрудничеству толковых юристов, которые смогут прописать в договорах все возможные сценарии.

ИСТОРИЯ 41

О стадном инстинкте и манипуляциях

Риелтор купил подержанный автомобиль.

– Вы заплатили значительно больше, чем он стоит, – сказал ему друг.

– Я знаю, но в настоящее время я занят тем, что продаю этому автодилеру кое-какую недвижимость, и я хотел бы, чтобы он считал меня дураком.

КИТАЙСКИЙ АНЕКДОТ

Китайские продавцы неустанно придумывают новые формы сбыта своих товаров. Мне рассказали о человеке, который попал в ситуацию, когда был вынужден совершить покупку, хотя изначально этого не очень хотел.

Молодой человек по имени Вэй Ган был родом из небольшого уезда недалеко от Пекина. Он устроился в одну столичную компанию, проработал там какое-то время и стал задумываться о приобретении автомобиля. Не то чтобы он был ему очень нужен, но, во-первых, у многих коллег уже были собственные авто, а во-вторых, хотелось приехать на праздники в свою деревню на новенькой машине, чтобы увидели соседи и родственники.

В выходные Вэй Ган пошел в «автогородок» – место, где сосредоточены автосалоны и магазины, продающие все, что связано с автомобилями. Походив и посмотрев, он выбрал одну модель отечественного производства, но покупать пока не стал. Симпатичная девушка-продавец уговорила его оставить ей номер телефона, чтобы сообщить о планируемых акциях, скидках и распродажах. Через неделю она позвонила и сказала, что в субботу будет акция под названием «групповая покупка». Смысл ее в том, что никак не связанные между собой люди приходят и одновременно покупают товар, получая его по оптовой цене, то есть со скидкой. Например, одна фирма может купить 10 автомобилей и за это получит скидку; так же могут поступить 10 человек: прийти вместе, купить 10 машин и получить такую же скидку. Вэй Ган сказал, что пока не готов к покупке, но девушка его уговорила прийти посмотреть, как это происходит.

Он приехал к назначенному времени в автоцентр. Там его и других потенциальных покупателей посадили в нарядный микроавтобус и повезли к пятизвездочному отелю неподалеку. Когда они приехали, в автобус зашли девушки-менеджеры, подсели к каждому из них и стали объяснять условия акции: предоставлялась скидка на авто, бесплатный талон на 100 литров бензина и возможность участия в лотерее. Лотерею проводила эта же компания, в ней разыгрывались «автопризы» – различные аксессуары для автомобилей. Вэй послушал и понял, что скидка на самом деле совсем маленькая, поэтому решил пока ничего не приобретать. Другие клиенты тем временем совершали покупки. Снаружи скопились прохожие посмотреть, что происходит. Ведущий объявлял в микрофон: «Поздравляем господина Вана с тем, что он приобрел автомобиль и стал клиентом нашей компании!» Ван выходил из автобуса, подписывал договор, получал ключи от машины и тянул из пластмассового бочонка бумажку, на которой был указан его приз. Играла радостная музыка, постоянно раздавались аплодисменты. Ведущий поздравлял его с выигрышем и вручал приз. За Ваном шла госпожа Лю, за ней – господин Чжан и т. д.

К Вэю тем временем вернулась девушка-продавец и спросила, что его беспокоит. Он ответил, что скидка слишком маленькая. Тогда она позвала своего начальника – заведующего отделом продаж, который подсел к Вэю, стал рассказывать, как ему повезло с возможностью сделать выгодную покупку, и заявил, что персонально для него сделают дополнительную скидку два процента, но об этом не должны знать другие. К тому времени остальные покупатели уже покинули автобус. Вэй остался один и стал думать, что, раз другие люди берут авто, значит, наверное, условия не так уж плохи; даже если его надувают, это не так обидно, потому что других тоже обманули. Кроме того, скоро праздники, все родственники будут в сборе, а так хочется приехать на блестящей машине, чтобы все увидели. И тут ведущий заорал в микрофон: «Поздравляем господина Вэя с тем, что он приобрел автомобиль и стал клиентом нашей компании!» Все (и зрители, и красивые девушки-менеджеры) громко захлопали в ладоши. Вэй почувствовал себя неудобно, оказавшись в центре внимания. Последние сомнения отпали – нельзя же заставлять ждать такую толпу людей. Он вышел из микроавтобуса, и сделка состоялась.

Я точно не знаю, но можно предположить, что не все покупатели, приехавшие с Вэем, были настоящими. Скорее всего, несколько первых (а может, и вплоть до половины из них) были подсадными: они только исполняли роль покупателей, а на самом деле являлись сотрудниками или друзьями сотрудников этого автоцентра. Кто-то скажет, что проблема только в том, что Вэй – глупый молодой человек. В действительности все не так просто, потому что многие стесняются попасть в неловкое положение даже перед незнакомцами. Особенно это относится к интровертным, хорошо воспитанным людям.

Вот простой пример: молодой человек приглашает девушку в ресторан, она заказывает что-то очень дорогое, он знает, что это свидание влетит ему в копеечку, но делает вид, что все нормально, потому что ему стыдно показаться бедным.

Еще один пример. У меня есть привычка проверять чек после похода в супермаркет. Обычно все в порядке, но в последнее время я стал замечать, что в одном магазине кассиры пробивают некоторые товары по цене выше, чем указано в торговом зале. С одной стороны, надо об этом сказать и попросить «перебить» покупку, с другой – неудобно устраивать скандал из-за 100 рублей, особенно когда очередь на кассу большая. По слухам, у этого супермаркета положение стало не очень, и вполне возможно, что его сотрудники получили соответствующие указания. Если кто-то начинает «качать права», в отношении него ошибку исправляют, а тихие и воспитанные или просто невнимательные люди платят супермаркету «налог на интеллигентность», складывающийся в серьезную сумму, если посчитать число покупателей, например, за месяц.

ИСТОРИЯ 42

Седина в бороду, деньги – на здоровье и долголетие

Бизнес, связанный с удовлетворением потребностей пожилых, домами престарелых, организацией мероприятий для них и др., называют «серебряным» – по цвету седины. При этом формулировка довольно элегантна и не указывает на возраст целевой аудитории. Возможно, это западные веяния, потому что в Китае обычно возраста не стесняются.

Население Поднебесной стареет: продолжительность жизни растет, рождаемость сокращается. Это значит, что увеличивается перспективная группа потребителей – людей в возрасте 65+. Соответственно, растет число компаний, предлагающих свои товары и услуги этой категории населения.

У старения в Китае есть свои особенности.

Во-первых, у пожилых людей много свободного времени. Внуки ведь почти всегда ходят в детский сад, школу, на кружки и освобождаются ближе к восьми-девяти вечера.

Во-вторых, у них есть деньги. Пожилые люди откладывают всю жизнь, чтобы в старости иметь возможность покупать дорогие лекарства, а также чтобы оставить деньги своим детям, чтобы у них были пышные похороны и т. д., поэтому обычно у них есть неплохая заначка, хотя по их внешнему виду часто и не скажешь.

В-третьих, они жаждут долголетия. Пожилые китайцы пережили много невзгод, политические пертурбации, голод и нищету, поэтому сейчас, когда Поднебесная успешно развивается, а уровень жизни растет, они наслаждаются сравнительно безбедной жизнью. Можно сказать, что они умеют чувствовать себя счастливыми в текущий момент. В идеале многие, конечно, хотели бы достичь бессмертия, но, пока это невозможно, просто стараются пожить подольше.

Некоторые компании продают свои товары по следующей схеме.

В подъездах нескольких домов расклеиваются объявления о том, что в такие-то даты во дворе пройдет курс лекций на тему здоровья, лектор – опытный доктор, участие бесплатное. Мероприятия рассчитаны на несколько дней. Лектор подробно рассказывает об уходе за здоровьем, обстоятельно отвечает на вопросы. В конце каждого дня участникам вручают мелкие подарки, например пластмассовый стакан с логотипом, рулон туалетной бумаги или что-то подобное. В Китае стоимость таких вещей очень низка, особенно если брать оптом. Все это знают, но практичные старики ни от чего не отказываются. В последний день лектор начинает рекламировать какой-то товар и уговаривает купить его. Это может быть лекарство китайской медицины или аппарат для улучшения кровообращения и разглаживания морщин и пр. Такой товар стоит несколько сотен юаней, то есть достаточно дорого. Многие старики с радостью его покупают, так как за несколько дней прониклись дружескими чувствами к лектору.

Здесь навскидку можно увидеть несколько стратагем: «Бросить кирпич, чтобы получить нефрит» (подарить мелочь, чтобы взамен получить деньги), «Скрывать за улыбкой кинжал» (прикидываться заботливым и дружелюбным, но на самом деле стремиться лишь к прибыли) и «Ловить рыбу в мутной воде» (создавать впечатление нужности ненужной вещи).

Еще многое зависит от товара. Если это что-то имеющее отношение к китайской медицине, то может применяться стратагема «Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу»: предлагается что-то ненужное и отжившее, но имеющее отношение к высоким материям (например, рассказывается соответствующая легенда о том, что это лекарство изобрел врач императора или даже правитель лично). Если же предлагается какое-нибудь современное средство или механизм, то может применяться стратагема «Сманить тигра с горы на равнину»: вывести покупателя на тему, в которой он не разбирается, и насытить речь научными и медицинскими терминами, чтобы запутать его.

ИСТОРИЯ 43

О поиске предела

Один старый еврей прославился на всю округу тем, что умел заваривать самый вкусный и ароматный чай. И вот, уже перед смертью, собрал он своих друзей и родственников. Тогда один из них сказал:

– Дядя Соломон, вы всегда готовили такой вкусный чай. Но вы никогда ни с кем не делились его рецептом. Раскройте нам этот секрет хотя бы теперь.

Тогда старик, не поднимая головы с подушки, жестом попросил всех, кто стоял у его кровати, склониться к нему, прямо к его губам. И когда они приблизились, дядя Соломон прошептал:

– Евреи, не жалейте заварки!

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Китайские предприниматели всегда настроены на победу и неизменно клиентоориентированны. Часто это приводит к тому, что они просто не могут отказать потенциальному покупателю или заказчику. Если при заказе товара вы торгуетесь, есть вероятность, что китайский предприниматель даст желаемую цену. Но работать себе в убыток он тоже не может и постарается компенсировать потерянную прибыль каким-то другим способом. Например, за счет снижения качества. Так что в контракте всегда надо оговаривать вопрос соответствия стандартам качества, которые вас устроят, а также механизм контроля за ними. Кто-то присылает своих специалистов, отслеживающих производственный процесс, кто-то нанимает сторонние организации, принимающие товар перед тем, как отправить его заказчику. Сами китайцы относятся к вопросу качества достаточно гибко, потому что обычно между ценой и качеством есть прямая зависимость.

Приведу пример из собственной практики.

Однажды, когда я жил в Китае, мне понадобилось сделать небольшой ремонт в квартире. Я обратился в управляющую компанию, она прислала рабочих. Они за один день поменяли водопроводные трубы, побелили стены, сделали небольшой косметический ремонт и в конце выставили мне счет. Точную цифру я не помню, что-то около 200 долларов. По тем временам это была небольшая сумма, а уж если сравнивать с московскими расценками, затраты выглядели вовсе несерьезными. При этом меня не покидало ощущение, что ремонт сделан не на века, хотя существенных недочетов не было. Предполагалось, что через пару лет все строительные манипуляции придется повторить. Этого никто особо и не скрывал. Здесь мы наблюдаем простую связь между ценой и качеством: можно сделать дешево, но ненадолго, а можно сделать надолго, но это будет дорого стоить.

Сами китайцы, покупая недорогую вещь, обычно не ждут от нее многого. Если сломается или испортится, то просто выбрасывают, даже не делая попыток починить. Они относятся ко всему философски: а что ждать, например, от пиджака, купленного за 100 юаней, если в среднем пиджаки стоят 300? Многие молодые девушки изначально покупают именно дешевые вещи с целью поносить их непродолжительный период времени, пока они яркие и стильные, а потом выбросить. В этом есть своя логика, потому что мода в Китае меняется стремительно. Это, кстати, тоже обусловлено низкими ценами.

Игра с качеством является одной из стратегий развития бизнеса: для регионов победнее или, наоборот, для слишком богатых имеет смысл делать товары качеством похуже. Потому что первая категория – покупатели с невысоким доходом – выберет то, что подешевле, а вторая – богачи – быстро пресыщается, любит менять гаджеты, одежду и аксессуары. Другими словами, делать такой товар, «чтобы внуки могли продолжать пользоваться», смысла нет, зато можно снизить себестоимость за счет более дешевых материалов и получить дополнительную прибыль.

То, что у товаров из Поднебесной плохая репутация в России, у самих китайцев вызывает недоумение, ведь товарооборот Китая с США, Японией и Евросоюзом в разы превышает объемы российско-китайской торговли. Нарекания относительно китайских товаров, конечно, встречаются и там, но, как правило, репутация у того, что «сделано в Китае», там совсем не плохая.

Однажды я услышал такую точку зрения, будто китайцы специально делают качественные вещи для западных стран и некачественные для России и СНГ. На самом деле это не так. Импортом вещей чаще всего занимаются наши соотечественники, они выбирают то, что подешевле, чтобы продать на нашем рынке подороже; соответственно, качество у максимально дешевых товаров хромает изначально. Сами китайские производители это отлично знают, но предполагают, что раз заказчик желает купить что-то очень недорогое, то ему так надо, это его осознанный выбор.

Один мой знакомый китайский бизнесмен рассказал мне такую историю.

Как-то раз его российский клиент сбивал цену, а когда получил все возможные уступки и снижать цену было уже нельзя, попросил ухудшить качество, чтобы товар стал еще дешевле. Китаец очень удивился: иностранцы обычно стремятся улучшить качество, а намеренно сделать хуже его еще ни разу не просили. Он озадачился и попросил меня разъяснить, в чем тут подвох.

Вывод можно сделать следующий: в Китае производятся товары разного качества, при этом качество отражается на цене. Покупатель может приобрести вещь на любой вкус и кошелек. Производители не пытаются продавать плохой товар под видом хорошего задорого, потому что они заинтересованы в долгосрочной работе на рынке. Также в Китае очень суровые законы, и мошенникам не поздоровится, если их поймают за руку. Поэтому, если вы ищете высококачественные товары китайского производства, то вы их найдете, просто цена будет относительно высокой.

ИСТОРИЯ 44

Разведка боем

Мой 24-летний знакомый по имени Чэн Янь живет в одном из крупнейших городов Китая – Чунцине. Полгода назад он устроился на работу в фирму, которая оказывает услуги по ремонту. Это довольно необычный выбор, потому что его специальность – русский язык. Недавно все открылось: пару недель назад Чэн Янь приобрел квартиру, а устроился он в эту компанию заранее, чтобы сэкономить на ремонте.

Проработав там полгода, он выяснил, где дешевле всего покупать качественные стройматериалы, какова реальная стоимость ремонтных работ, на какие хитрости идут ремонтники, чтобы обмануть клиентов, и т. д.

В данной ситуации можно сказать, что Чэн Янь провел разведку боем, так как потребитель и компания на время ремонта оказываются по разные стороны баррикад, то есть становятся противниками. В результате ремонт обошелся ему намного дешевле, чем обычным наивным клиентам.

ИСТОРИЯ 45

Остатки сладки

А вот другой пример из сферы ремонта.

Предприниматель по имени Фэн Либин приехал из одной северной провинции покорять Шанхай. Он открыл магазин стройматериалов, исходя из того, что в городе живет много людей, кто-то покупает квартиры, кто-то продает, а кто-то любит обновлять обстановку, поэтому стройматериалы всегда пользуются спросом. Фэн Либин думал о том, какие у него могут быть конкурентные преимущества. Для этого он не только контролировал ценообразование и улучшал сервис, но и анализировал поведение покупателей.

Однажды Фэн Либин заметил, что шанхайцы весьма экономны и не любят тратить деньги впустую. При этом после ремонта всегда остаются неизрасходованные стройматериалы. Некоторые хранят их «на всякий случай»: вдруг что-то в доме испортится, измажется, тогда можно будет залатать это место, доклеить обои, прибить запасной кусочек плинтуса и т. п. (Каюсь: сам в молодости, когда делал ремонт, тоже брал лишний рулон обоев и хранил его в шкафу. Рулон ни разу не пригодился.) Если что-то начинало мозолить глаза, это означало, что пора делать новый ремонт. А китайцы живут в условиях насыщенного рынка, поэтому не видят необходимости что-то хранить, ведь, когда будет нужно, всегда можно поехать и что-нибудь докупить. В связи с этим переплачивать за излишки стройматериалов, с их точки зрения, нерационально.

Фэн объявил, что скупает остатки стройматериалов по той же цене, что и продавал. Каждый мог вернуть свои полрулона обоев, 20 сантиметров плинтуса и полтора десятка гвоздей, получив часть денег обратно. Сумма возврата рассчитывалась исходя из объема остатка. Например, если целый рулон обоев стоит 100 юаней, то его половину можно сдать за 50, четверть за 25 и т. д. Возможно, иногда сумма была всего несколько десятков юаней, но это лучше, чем просто выбросить излишки, ведь даже за 20 юаней можно купить что-то полезное или хотя бы съесть пиалу вкусной лапши.

Объем продаж магазина Фэна вырос в разы, потому что люди перестали бояться купить лишнее. К нему также начали относиться как к «честному продавцу», то есть тому, кого заботит не только прибыль, но и удобство покупателей. Остатки Фэн пускал в дело: что-то сдавал на вторсырье, что-то доукомплектовывал, что-то продавал.

ИСТОРИЯ 46

Шпионские страсти

Чжао Лицзюнь владеет строительной компанией, поэтому ему часто приходится участвовать в тендерах. Победа в тендере подразумевает, что победитель предложил самую выгодную (то есть низкую) цену, за которую готов выполнить строительные работы. Но если стоимость слишком низка, то прибыль будет мала. Чтобы выиграть тендер и получить прибыль побольше, Чжао использует следующий алгоритм. (Обычно в тендерах участвуют две-три компании, но, чтобы упростить, мы будем исходить из того, что конкурент только один.)

Он приглашает директора конкурирующей фирмы на ужин под предлогом того, что они коллеги. Тот соглашается, потому что тоже хочет разузнать, что происходит в компании Чжао. Весь вечер они пьют алкоголь, но Чжао Лицзюнь держит ситуацию под контролем. Через пару часов он притворяется очень нетрезвым и намекает, что пока окончательно не решил, стоит ли участвовать в тендере, потому что у него есть проблемы. На другой день он проводит совещание у себя в компании, на котором создает у своих сотрудников впечатление, что фирма не потянет этот проект по каким-либо причинам. Например, возникли проблемы с финансами или вот-вот начнется другой, более интересный проект, поэтому нужно аккумулировать силы для него. Это делается, чтобы запутать конкурента, который, приняв намеки о проблемах Чжао за чистую монету, наверняка захочет провести беседу с кем-то из сотрудников его компании и выяснить, как обстоят дела с подготовкой фирмы к участию в тендере (конечно, не бесплатно).

То есть конкурент вербует кого-нибудь из компании оппонента. В Китае такая практика – обычное дело, особенно в крупном бизнесе, поэтому сомневаться не приходится. Не всегда удается быстро догадаться, кто из сотрудников завербован. Если шпион обнаружен, то его нельзя увольнять, а надо использовать для дезинформирования противника.

Дальше следует продолжать делать вид, что хоть вам хочется выиграть тендер, но из-за финансовых проблем участие в нем невозможно, вы измучены и не в силах что-либо изменить в лучшую сторону.

Дня за три до тендера надо встретиться со своим соперником еще раз. Обычно у конкурента есть два варианта поведения. Первый: вести себя как ни в чем не бывало; второй: пытаться расспросить вас о намерениях. И в том и в другом случае нужно проявлять стойкость, чтобы конкурент решил, что ваше намерение участвовать в тендере – блеф и стремление сохранить лицо.

За два дня до тендера надо провести совещание, обсудить все детали с коллегами. Нужно сделать так, чтобы шпион тоже при этом присутствовал. Если же он не может, следует поручить надежному человеку «случайно проговориться» при нем о стоимости тендера, которую вы планируете заявить. Естественно, цифры должны быть ненастоящими. Документацию, которую вы будете использовать на совещании, нужно оформить качественно в ключевых частях. За день до тендера вы сможете легко заменить цифры на правильные.

Исходя из того, что противник знает ненастоящую стоимость, которую вы якобы заявляете, можно примерно угадать ту сумму, которую обозначит он. Реальную же сумму надо установить на уровне чуть ниже, чем у оппонента. Это в любом случае получится выгоднее, чем если бы вы и ваш соперник снижали цены в конкурентной борьбе.

Работа со шпионами – это важное направление деятельности: надо уметь засылать своих лазутчиков, вычислять чужих, грамотно использовать и тех и других.

ИСТОРИЯ 47

Из грязи в князи, или Чистота – залог богатства

Господин Чжан Лиминь работал в строительной фирме, потом решил уволиться и начать свое дело. Он создал клининговую компанию со специализацией по наведению порядка в новых зданиях. После того как объект построен, его требуется отмыть и сделать пригодным для скорейшего использования, вывезя строительный мусор. Это не требует большого объема инвестиций и оказалось прибыльным делом.

Основной проблемой для Чжана стала организация уборки: бригада должна быстро и качественно выполнять задачу. Если заказов мало, то людей нанимают на короткий срок и платят в соответствии с выполненным объемом работ. Если же заказов много, то приходится нанимать несколько бригад. При этом нужен человек, который сможет проконтролировать и принять работу. В целях экономии надо предоставить бригаде моющие средства и расходные материалы (потому что если они сами будут это закупать, то стоимость их услуг значительно вырастет), то есть в этих товарах надо уметь разбираться и знать, где выгодно их покупать. Другими словами, в плане организации процесса все оказалось не так просто.

Чжан нашел партнера – женщину, у которой была своя клининговая компания. Они создали совместную фирму. Чжан отвечал за поиск заказов, женщина – за их выполнение. Все сопутствующие расходы они делили пополам. Проект был вполне успешным, приносил стабильную прибыль. Через год-полтора Чжан уже разобрался во всех тонкостях, расстался со своей партнершей и открыл собственную фирму. Соответственно, его прибыль выросла вдвое.

Чжан использовал две стратагемы. Первая: «Объявить, что только собираешься пройти через государство Го, и захватить его» (овладеть чужими знаниями и ресурсами для развития своего бизнеса). Вторая: «Превратиться из гостя в хозяина» (сначала он чувствовал себя неуверенно, во всем советовался с партнершей, но, когда освоился, перехватил инициативу и избавился от нее).

В процессе получения заказов Чжан через своих сотрудников специально завышает стоимость услуг, чтобы потом самому снизить расценки. Он и его менеджер приходят к заказчику и осматривают объект. Себестоимость уборки квадратного метра составляет, например, четыре юаня (сюда входят оплата труда уборщика, чистящие средства и все остальное). Сотрудник Чжана заявляет цену девять юаней. Чжан изображает неловкость и говорит, что заказчик – его друг (или друг друзей), поэтому неудобно на нем зарабатывать, по этой причине придется сделать скидку и прибрать за семь с половиной юаней за квадратный метр. В результате клиент остается доволен и уверен, что Чжан очень милый и искренний человек.

Как и в любом бизнесе, клининговой компании нужна реклама. Чжан выдает своим уборщикам спецодежду, во время проведения работ они обязаны ее носить. Летом это майки и комбинезоны с названием и логотипом его компании, зимой – куртки. Однако рабочие постоянно меняются: они уходят в другие фирмы, на каждый заказ нужно разное число людей, поэтому приходится нанимать новых или увольнять часть тех, кто был раньше. При этом экономный Чжан всегда дарит им их униформу, рассчитывая, что они будут работать в ней на чужих объектах и делать ему рекламу. Самое интересное – именно так и происходит.

ИСТОРИЯ 48

Обхитри себя сам

Иногда люди могут перехитрить сами себя.

В одном городе на севере Китая местная мэрия выдвинула предложение построить большой торговый центр на центральной улице. Для этого освободили земельный участок соответствующей площади и начали искать инвесторов. Через некоторое время нашли двух девелоперов из южных провинций – один из Гуандуна, второй был фуцзяньцем. Они приехали с самыми серьезными намерениями реализовать этот проект. Оба обладали необходимыми финансовыми и техническими ресурсами, дело оставалось за малым – получить участок и начать работу.

Гуандунец приехал на два дня раньше, но не смог воспользоваться этим преимуществом. Когда прибыл фуцзяньский инвестор, между ними разыгралась настоящая война за участок. Мэрия не вмешивалась, применяя стратагему «Наблюдать за огнем с противоположного берега», потому что городу все равно, кто именно построит торговый центр. Главной задачей властей было обострить конкуренцию между девелоперами, чтобы они начали соперничать и предложили городу наиболее выгодные условия.

Гуандунец решил организовать протесты местного населения: подкупил несколько десятков человек, которые пришли на участок и стали требовать отменить строительство. Аргумент был таким: стройка нарушит фэншуй местности и принесет неудачу жителям прилегающих районов. Расчет был на то, что, во-первых, фуцзянец испугается конфликтовать не на своей территории, а во-вторых, южане (особенно бизнесмены) свято верят в фэншуй, поэтому не захотят нарушать баланс. Для усиления эффекта гуандунский девелопер сделал вид, что потерял интерес к этому проекту, сел в машину и поехал в провинциальный центр, чтобы там пересесть в самолет и улететь в цветущий и жаркий Гуандун. Чуть позже выяснилось, что в машину сел не он, а его сотрудник; сам он остался в гостинице ждать отступления фуцзяньского конкурента.

Однако фуцзянец не пошел на поводу у возникших обстоятельств, а принял решительные меры. Он сразу позвонил в мэрию и сообщил, что гуандунец передумал строить торговый центр, поэтому он остался без конкурентов и готов незамедлительно подписать необходимые бумаги об использовании участка. Тут уже заволновались власти: один инвестор отказался от проекта, и если затянуть время, то и второй может изменить свои намерения. Сразу организовали встречу, в течение следующего часа все документы были оформлены. Гуандунский девелопер в это время ждал, когда сработает его план, но так и не дождался. Тем же вечером он действительно уехал в родную провинцию.

ИСТОРИЯ 49

Продавай чувства

В Китае есть такое понятие, как «торговля чувствами». Сейчас приведу пример.

Один мой знакомый работает агентом по коммерческой недвижимости. Его зовут Лю Чжаошэнь, он живет в городе Чжэнчжоу провинции Хэнань. Как-то раз ему поступило задание найти арендаторов для нового торгового центра. Он распространил информацию, после чего к нему стали приезжать клиенты.

Одним из них был господин Го, владелец и гендиректор крупной торговой компании. Он приехал с супругой, вместе они осмотрели торговый центр, чтобы снять большую площадь под магазин. Лю обменялся с ними контактной информацией (сейчас не только меняются телефонами, но и добавляют друг друга в друзья в WeChat) и стал ждать решения.

Прошло несколько дней, а Го не выходил на связь. Лю Чжаошэнь изначально был уверен, что ему удастся заключить выгодную сделку, поэтому забеспокоился. Потом он начал думать, что произошло нечто непредвиденное и Го стало не до торгового центра, поэтому надо ненавязчиво напомнить о себе. Самый лучший способ – оказать какую-нибудь услугу, вручить подарок или сделать что-то еще, что вызовет положительные эмоции и расположит клиента к Лю. Проблема была в том, что господин Го – человек обеспеченный и удивить его подарком очень сложно. Тут Лю вспомнил, что во время осмотра торгового центра Го прихрамывал. Он также пожаловался, что у него проблема с коленом: болят суставы. (Китайцы, кстати, очень любят обсуждать свое здоровье.) Тогда Лю решил проявить заботу следующим образом. Он выяснил у знакомого врача, а также посмотрел в интернете, какое лекарство традиционной китайской медицины помогает при болезнях суставов. Далее он поехал в аптеку.

Китайские аптеки обычно имеют два отделения: в одном продаются западные лекарства (их китайские аналоги) в привычных нам формах таблеток и сиропов, в другом – лекарства традиционной медицины, там вы увидите сушеных ящериц, морских коньков, маленьких змей, различные корешки и пр. Все это сопровождается сильным, но приятным запахом трав. В китайском отделении можно заказать изготовление лекарства и забрать его через несколько дней.

Лю так и поступил – сделал заказ. Забрав через два дня лекарство, он стал думать, как его передать Го. Если отвезти в офис, то можно не добиться ожидаемого эффекта, потому что на рабочем месте всегда много дел и много людей. Там Го просто скажет спасибо, потом положит лекарство где-то у себя в кабинете и забудет про него, а через час и про Лю не вспомнит. Поэтому Лю решил отвезти средство домой к Го и передать его через жену. Это ему показалось эффективнее, поскольку женщины более эмоциональны и ей обязательно станет приятно, что о ее муже заботятся. Другой важный момент: одно дело, когда Го принимает из рук Лю лекарство и забывает о нем, и совсем другое, когда лекарство передает жена. Она похвалит Лю, заставит мужа позвонить ему, чтобы сказать слова благодарности, а также проконтролирует, чтобы Го начал пользоваться средством, то есть лишний раз напомнит о Лю.

Лю Чжаошэнь написал жене Го в WeChat, что хочет подъехать, чтобы передать лекарство. Далее все пошло по плану. Жена Го пояснила, что в эти дни у мужа много дел, еще и колено разболелось, поэтому он пока не связывался с Лю, потом она с признательностью приняла лекарство, была очень растрогана. Вечером ему позвонил Го, благодарил и договорился о подписании контракта на следующий день. Цель Лю Чжаошэня была достигнута.

Лю применил следующие стратагемы: «Скрывать за улыбкой кинжал» (проявил заботу, хотя ему на самом деле не было дела до здоровья Го, а нужна была только его арендная плата), «Бросить кирпич, чтобы получить нефрит» (потратил время и деньги на лекарство – хотя деньги ему потом компенсировал работодатель, – чтобы получить в обмен подписанный контракт об аренде), «Хочешь поймать разбойников – поймай их главаря» (определил в окружении Го человека, которого тот не сможет игнорировать и которого точно послушает, – его жену) и «Убить чужим ножом» (используя хорошее отношение жены, «додавил» Го до подписания контракта).

Ключевым элементом стратегии была именно «продажа чувств» – заставить жену Го растрогаться и думать о том, какой же замечательный человек этот Лю. Чувства были проданы за неплохую цену – Лю Чжаошэнь получил хорошую премию от руководства.

ИСТОРИЯ 50

Дела жилищные

Стратагемы можно применять в самых разных ситуациях, даже в такой скучной сфере, как предоставление услуг ЖКХ.

В Китае каждый дом стоит на обслуживании у управляющей компании. Встречаются жильцы, которые не платят вовремя, предъявляют претензии по разным поводам и выражают недовольство своими управляющими компаниями. Скандалы и суды никому не выгодны, поэтому все проблемы надо решать мирным способом.

Мой приятель Чэнь работал в одной из управляющих компаний и рассказал, каким образом руководство применяет стратагемы.

Однажды эта фирма, взяв под свое крыло новостройку, стала получать постоянные жалобы от жильцов на то, что лифт слишком медленно едет и его приходится долго ждать. Жильцы стали просить поменять лифт, угрожая переехать, если это требование не будет удовлетворено. Управляющая компания не хотела менять лифт, так как это сулило незапланированные расходы (к тому же немаленькие), но и переезд жильцов тоже привел бы к убыткам. Надо было что-то предпринять. Тогда специалисты управляющей компании подумали и сделали так, что и жалобы прекратились, и лифты остались прежними. Выход был прост: на каждом этаже у лифта и в самих кабинах установили зеркала в человеческий рост. Теперь каждый жилец рассматривал себя любимого и время для него проходило незаметнее.

Кстати, когда я жил в Пекине, часто в лифтах замечал телевизоры или мониторы, демонстрирующие развлекательные программы, мультфильмы, передачи о путешествиях, иногда какую-нибудь яркую и смешную рекламу. Возможно, там лифты тоже были медленными, но никто этого не замечал. Это стратагема отвлечения внимания, она называется «Поднять шум на востоке, а напасть на западе».

Еще одна хитрость заключается в том, что управляющие компании объявляют жильцам, что привязывают зарплату своих рабочих к объему собираемых взносов. Когда жильцы вызывают мастера, чтобы он им что-то починил, то они четко знают, что по их вине (если они не заплатили) он не получит зарплату полностью. Это стратагема «Нанести самому себе увечья», она подразумевает страдание того, кто ее применяет. Естественно, он страдает не просто так, а с какой-то целью. Цель в данном случае – вызвать чувство вины и сострадание у жильцов.

Но эта стратагема действует не на всех – всегда найдутся жестокие или бессовестные люди. Поэтому надо окружить их напоминаниями: развесить в подъезде и на этаже плакаты о необходимости своевременно вносить плату за услуги управляющей компании; также важно вести с ними разъяснительную работу и при каждой встрече говорить о том, что за ними долг. Эта стратагема называется «Закрыть дверь, чтобы поймать вора» – то есть поставить жильцов в такую ситуацию, когда они не смогут скрыться от давления управляющей компании.

Если дома у должника что-то сломалось (например, вышло из строя что-то связанное с электропроводкой или водопроводом), то он вызовет мастера для починки. В этом случае надо идти к нему домой вместе с рабочим, а когда он откроет дверь, не разрешать мастеру ничего чинить до тех пор, пока жилец не заплатит. Это стратагема шантажа – «Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао».

Если жильцы начинают координировать свои усилия, чтобы снизить размер ежемесячной оплаты за услуги управляющей компании, то надо выяснить, кто у них является заводилой и создает больше всех проблем. Потом с этим инициативным человеком нужно встретиться отдельно от всех и тайно снизить оплату персонально для него. Если группа жильцов потеряет лидера, она быстро распадется, все смирятся и продолжат платить установленную сумму. Это называется «Хочешь поймать разбойников – поймай их главаря».

Жильцы не любят, когда во время их посещения управляющей компании сотрудники пьют чай или обедают, потому что обычно они приходят с какими-то проблемами или претензиями, то есть в плохом расположении духа. Если они застанут сотрудников за едой, это вызовет еще большее раздражение и даст повод говорить, что управляющая компания ничего не делает. Поэтому надо, чтобы жильцы ничего подобного не видели. Но сотрудникам все-таки требуется питаться и отходить по делам, так что обедают они во внутренней комнате, куда посетители не могут попасть, или в кафе неподалеку. Чтобы жильцы не были недовольны, надо оставлять компьютеры и свет в офисе включенными – тогда создается видимость, будто люди только что отошли и вот-вот вернутся. Это стратагема «Пустой город» – блеф, когда в офисе никого нет, но создается впечатление, что жизнь кипит.

Если бизнес не идет и проблемы не решаются, можно просто уйти в другой дом или район и предоставлять услуги там. Это стратагема «Бегство» – отступление с целью сохранить ресурсы (в данном случае нервы) и начать новую жизнь.

ИСТОРИЯ 51

Родись красивой или некрасивой, а в салон красоты все равно ходить надо

Девушка по имени Чжао Синьюй открыла салон красоты в городе Маньчжоули.

Лет двадцать назад он был маленьким городком, но сейчас это вполне современный относительно крупный город. Причина его процветания – нахождение на границе с Россией. Это один из крупнейших погранпереходов в Китае, товары через него можно везти как по железной дороге, так и автотранспортом. Основная часть бизнеса в городе ориентирована на участие в российско-китайском сотрудничестве. Кто-то поставляет китайские товары в Россию, кто-то – российские в Китай, а кто-то, как Чжао, зарабатывает на предоставлении услуг.

С учетом того, что россиянки составляют значительную долю клиентуры салона, при найме сотрудников обязательным условием является владение русским языком. Девушка, которую берут на работу, должна не только проводить косметические процедуры, но и давать разъяснения на русском языке, уметь поддерживать беседу, а также быть веселой. Цель – не только помочь клиентке стать красивее, но и предоставить ей достойный уровень сервиса, чтобы ее пребывание в салоне было комфортным, в том числе с психологической точки зрения. Чжао Синьюй считает, что если посетительница столкнется с языковым барьером или с холодным отношением, то даже низкая цена на услуги не будет преимуществом, потому что клиентке станет все равно, куда идти в следующий раз. Если же она знает, что ей будет психологически комфортно в конкретном месте, то, скорее всего, будет ходить туда всегда. Поэтому речь идет не только о вежливости персонала, но и о создании у посетительниц хорошего настроения. Другими словами, продавать надо не только услугу или товар, но и отношение к клиенту (торговать чувствами).

Еще одна хитрость заключается в экзотичности предоставляемых услуг. Россиянкам предлагаются прижигание акупунктурных точек, гуаша, различные виды массажа, лечебные ванны, то есть услуги, имеющие отношение к традиционной китайской медицине, направленные на оздоровление и расслабление. В России воспользоваться такими услугами проблематично как минимум по трем причинам:

■ предложение ограниченно, так как мало нужных специалистов;

■ цена, вероятно, будет очень высокой;

■ специалист может оказаться неквалифицированным, а то и вовсе мошенником (сам я однажды видел китайского парня, который признался, что окончил четырехнедельные курсы массажа на родине, а потом работал в салоне китайского массажа в Москве, при этом в рекламе утверждалось, что он большой мастер, владеет древними секретами и вообще человек уникальный, хотя на тот момент его опыт работы составлял всего пару месяцев).

Но нельзя забывать и о китайских клиентках. Им в первую очередь интересны аппаратные косметологические процедуры: термаж, ультразвуковой нож и т. д. В этом случае акцент делается на высокотехнологичность услуги. Конечно, и русские, и китаянки пользуются всеми процедурами; китаянка может захотеть сделать массаж, а русская – чистку лица, но каждый раз их пытаются привлечь чем-то новым, чтобы они испытали свежие ощущения.

Другая рекомендация от Чжао Синьюй: удивляйте клиента (естественно, в приятную сторону), ему не должно быть скучно. Каждое посещение салона Чжао – это не обыденная процедура, а радостное событие. Клиентки уверены, что им будет там хорошо, удобно и интересно.

Как говорит Чжао, для успешного ведения бизнеса в сфере красоты нужно иметь «открытый мозг» – отслеживать тенденции и вводить в свой ассортимент новые средства.

Помимо просмотра соответствующих статей в интернете, она находит новинки и другим простым способом. Так как Маньчжоули по китайским меркам город небольшой и там почти все друг друга знают, Чжао наводит справки у знакомых о том, что происходит в других салонах, какие там появляются новые услуги и товары. Также она регулярно дает деньги сотрудницам и подругам, чтобы они сходили в салон конкурентов и воспользовались услугой, которая ее заинтересовала. После этого они обсуждают ощущения и эффект, оценивают себестоимость и цену процедуры и Чжао решает, стоит ли вводить ее в свой ассортимент. Обеспечение поступления новой информации – важный аспект в привлечении клиентов.

Вывод: развивайтесь, будьте открытыми и гибкими.

ИСТОРИЯ 52

В здоровом теле здоровый дух

Недавно возле дома моей приятельницы, живущей в Вэньчжоу (провинция Чжэцзян), открылся фитнес-центр с бассейном. Неподалеку уже есть подобные объекты, поэтому владельцам приходится бороться за клиента. Посетителям дают скидки: тем, кто купил абонемент на один год, посещение на второй год предоставляется бесплатно. Помимо таких стандартных методов, регулярно проводится лотерея. Разыгрываются скидки (от 50 до 1000 юаней), а также вещи (чемодан, микроволновая печь, миксер и другие предметы, нужные в быту). В процессе розыгрышей люди быстрее знакомятся друг с другом, начинают здороваться при встрече, им становится комфортнее посещать фитнес-центр. Перед проведением каждой лотереи в спортивный клуб вступают 70–80 человек. Получается, в условиях, когда стоимость абонемента во всех фитнес-центрах примерно одинаковая, новых посетителей привлекает возможность получить приз.

Вот какую рекомендацию тут можно дать: сделайте для привлечения клиента все, что возможно, а потом еще немного.

ИСТОРИЯ 53

Дайте людям то, что им нужно

Цзян Вэнькэ тоже живет в городе Вэньчжоу провинции Чжэцзян. Ему около 50 лет, а 34 года назад он решил начать свой бизнес – создать фабрику по изготовлению носков. Он поехал в Шанхай, нашел там государственное предприятие, которое списывало устаревшее оборудование, и купил шесть комплектов сломанных станков. Так как оборудование было неисправным и старым, продавалось оно очень дешево. Соответственно, Цзян Вэнькэ серьезно сэкономил на инвестициях. Далее он собрал из шести сломанных комплектов четыре, которые вполне нормально работали. Такими были его первые шаги.

В настоящее время на его фабрике работают 500 сотрудников и задействованы 600 комплектов оборудования, а носки успешно экспортируются во многие страны мира. Возможно, даже вы их носите, но не знаете об этом. Дело в том, что их поставляют импортерам, а те продают под своими брендами.

Вывод: начало своего бизнеса не всегда требует больших капиталовложений, главное – выбрать товар, который действительно нужен людям.

ИСТОРИЯ 54

Если друг оказался вдруг, или Не опускайте руки

Цуй Чжунвэнь владеет логистической компанией в Шэньяне. Однажды он попал в нехорошую ситуацию.

Его клиент хотел отправить партию мобильных телефонов в Россию. Но как раз перед этим производитель выпустил новую модель и начал проводить рекламную кампанию по всему миру. В результате цена на телефоны предыдущих моделей резко упала и клиент не смог бы продать свой товар на российском рынке по той цене, по которой планировал, а значит, потерпел бы убытки. Расстроенный, он позвонил Цую и попросил пока не отправлять товар, объяснив, что ему надо подумать, как поступить. Цуй Чжунвэнь уже сотрудничал с этим человеком, поэтому выразил сочувствие и без всяких вопросов оставил телефоны на своем складе.

Каково же было его изумление, когда через месяц к нему пришел юрист клиента и потребовал неустойку и возмещение всех расходов за то, что товар не был отправлен вовремя, что повлекло за собой падение цены. Цуй хотел было поспорить с юристом, но вспомнил, что все договоренности о хранении телефонов были устными, соответственно, в суде никакой роли они бы не сыграли. Кроме того, если бы данная ситуация получила огласку (а если дело дойдет до суда, это неизбежно), такое нанесло бы ущерб деловой репутации компании Цуя и вызвало бы отток клиентов. Они поспорили еще какое-то время, но кончилось все тем, что Цуй выплатил стоимость партии товара своему коварному клиенту и оставил телефоны себе.

Через некоторое время он ужинал с другим клиентом, который тоже занимается торговлей сотовыми телефонами, и рассказал ему эту грустную историю. Клиент ответил, что, возможно, все не так плохо. Он специализировался на поставках китайских телефонов в страны Юго-Восточной Азии и пояснил, что такие не самые модные модели можно выгодно продать во Вьетнаме и Малайзии. Это обусловлено психологией местных потребителей: они считают, что последние модели телефонов слишком дороги, поэтому лучше купить что-то чуть-чуть устаревшее, но дешевле. Кроме того, не самые новые модели уже прошли проверку временем, а значит, надежны. Такие особенности мировоззрения приводят к тому, что цена на устаревшие модели телефонов в этих странах даже немного выше, чем в других. Цуй Чжунвэнь тут же договорился с клиентом о том, что продает ему эти мобильники. В результате все закончилось хорошо: Цуй почти компенсировал свои расходы, не понеся серьезных убытков, и перестал верить людям на слово.

Выводы простые:

■ клиенты вам не друзья, не нужно стесняться просить оформить договоренности в письменном виде;

■ надо развивать свою гуаньси, чтобы иметь доступ к полезной информации;

■ к решению вопросов следует подходить гибко (если не получается добиться цели одним способом, то можно попробовать другой, поменяв место и время).

История с мобильниками получила продолжение. Цуй Чжунвэнь заинтересовался возможностями ведения бизнеса с вьетнамцами и малайзийцами. Он договорился с выручившим его клиентом о совместной поездке в эти страны для изучения рынка. Все прошло успешно. Они выяснили, что на рынке пользуется спросом продукция Huawei, Xiaomi и других китайских брендов, поэтому приняли решение провернуть сделку. Вернувшись в Китай, Цуй с товарищем стали искать выходы на заводы-производители, чтобы заказать товар. Довольно быстро они нашли предприятие, которое выпускало телефоны под маркой одного очень известного бренда. Владелец завода нуждался в деньгах, поэтому предложил выгодную цену при условии, что Цуй Чжунвэнь с товарищем внесут 50-процентную предоплату. Они согласились и подписали контракт.

Производство мобильников заняло четыре месяца. За это время китайское правительство запустило рекламную кампанию по поддержке отечественных производителей телефонов, что привело к росту спроса на внутреннем рынке Поднебесной.

В результате цена на устаревшие модели выросла и даже получилось, что их стало выгоднее продать в Китае, чем везти во Вьетнам и Малайзию. Цуй Чжунвэнь и его партнер недолго думая так и поступили. Они очень хорошо заработали, не став заморачиваться с отправкой товара за рубеж.

Подводя итог, можно дать следующие рекомендации:

■ отслеживайте государственную политику, чтобы своевременно предпринимать полезные для себя действия;

■ не бойтесь ехать в другие страны, чтобы изучать рынки, занимайте активную позицию;

■ ситуация всегда может стать непредсказуемой, будьте готовы менять курс.

К слову, китайцам вообще свойственно быстро анализировать информацию, перестраиваться под новые условия и использовать возникающие преимущества. Приведу пример, показавшийся мне забавным.

В 60-е годы прошлого века руководство Китая решило стимулировать развитие пчеловодства и ввело льготы для пчеловодов, в том числе в области пользования железнодорожным транспортом. То есть пчеловоды имели право на льготный проезд на поезде. Активнее всех этим правом пользовались жители города Вэньчжоу: собираясь в мелкие группы, они ездили по всему Китаю, причем возя с собой ульи, якобы с пчеловодческими целями. Проводники и сотрудники вокзалов не задавали лишних вопросов и вручали им билеты со скидкой или вообще бесплатно.

Как я уже писал в главе 8, вэньчжоусцев неспроста называют «китайскими евреями». Конечно же, в их ульях не было пчел. В них перевозили товары: табак из провинции Юньнань в Синьцзян, изюм из Синьцзяна в Тяньцзинь, а из Тяньцзиня везли промтовары обратно в Юньнань или другие провинции.

ИСТОРИЯ 55

Чужие секреты тоже секреты

Девушка Пэн Чао работает в рекламной компании (назовем ее «Синее небо»), которая продвигает товары своих клиентов в интернете и СМИ. Бизнес идет успешно, к ним обращаются солидные заказчики. Компания довольно известна в своем городе.

Однажды к ним обратилась крупная фирма по производству продуктов питания («Зеленое дерево») с заказом вывести на рынок ее новый товар. Информация о заказе носила конфиденциальный характер.

Через какое-то время к ним обратилась другая компания («Высокая гора»), которая была прямым конкурентом «Зеленого дерева». «Высокая гора» предложила фирме, где работала Пэн, большой заказ (бюджет поистине впечатлял) и была готова внести предоплату. Так как «Высокая гора» раньше не сотрудничала с «Синим небом», стороны провели первоначальные переговоры, на которых представитель заказчика проговорился, что они одновременно обратились в несколько рекламных компаний и сейчас выбирают, с какой из них работать. Руководство «Синего неба» испугалось, что выгодный заказ уйдет из рук, и поручило менеджерам сделать все, чтобы удовлетворить такого выгодного клиента и получить заказ. В продолжение представитель «Высокой горы» также попросил материалы, которые «Синее небо» изготавливало для своих клиентов в последнее время, чтобы передать их руководству и определиться с выбором исполнителя. Сотрудники «Синего неба» отдали в качестве образцов все, что у них было, включая материалы для «Зеленого дерева». В этом была своя логика: показать потенциальному клиенту именно то, что они делали для компаний, работающих в его отрасли. Сотрудники «Высокой горы», получив материалы, обнаружили, что там есть информация о новом товаре «Зеленого дерева», и тут же было принято решение скопировать его дизайн и запустить в производство. После этого представитель «Высокой горы» сообщил, что они передумали сотрудничать с «Синим небом», и отозвал предоплату.

В действительности компания «Высокая гора» изначально не планировала работать с «Синим небом». Смысл был в том, чтобы в процессе переговоров узнать о новых разработках конкурентов. Компания «Синее небо» не только не получила нового клиента в лице «Высокой горы», но и потеряла «Зеленое дерево» как заказчика; ситуацию усугубила необходимость выплатить последней фирме компенсацию за ущерб.

Здесь «Высокая гора» применила целый комплекс стратагем.

Первая – «Обмануть императора, чтобы переплыть море» (стратагема обмана). Вторая – «Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао» (шантаж, в нашем случае – угроза уйти к конкурентам). Третья – «Поднять шум на востоке, а напасть на западе» (скрыть истинные цели и под видом стремления к сотрудничеству завладеть информацией конкурентов). Четвертая – «Скрывать за улыбкой кинжал» (делать дружелюбный вид, на самом деле желая нанести вред оппоненту). Наконец, пятая – «Тайно вытаскивать хворост из-под котла другого» (причинить ущерб конкуренту, заставив его понести не только материальные, например расходы на разработку, но и временные издержки, ведь создание нового товара заняло несколько месяцев и теперь «Зеленому дереву» придется начинать все сначала).

Мораль: у клиентов тоже бывают разные цели, нельзя безоглядно всем доверять. Также нужно соблюдать профессиональную этику и не делиться секретами заказчиков.

ИСТОРИЯ 56

Скажи мне, кто твой банк, и я скажу, кто ты

Приходит бизнесмен домой, садится за стол, открывает записную книжку и рисует в ней галочку:

– Так… долг перед банком погашен.

Жена:

– Дорогой, ты знаешь… Я тебе сегодня изменила.

Бизнесмен делает вторую галочку:

– Супружеский долг – тоже!

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

В Китае стремительно развивается банковская отрасль, а кредиты стали неотъемлемой частью жизни многих горожан.

Юй Хунбо держит автосалон в провинции Хэнань. Он предлагает всем покупателям брать кредит на покупку автомобиля, предоставляя им скидку в случае согласия. Таким образом он извлекает для себя двойную пользу. Во-первых, у покупателя точно хватит денег на машину, то есть он ее все-таки купит. Во-вторых, автосалон Юя выступает в качестве агента банка, поэтому банк выплачивает ему комиссионные с каждого выданного через него кредита. Эти комиссионные, естественно, выше, чем размер скидки, которую он дает тем, кто берет кредит. Покупатель рассчитывает на скидку, а на самом деле переплачивает банку.

Вывод, который можно сделать: если вы продавец, то, возможно, вам будет полезно сотрудничать с банком и привлечь его в качестве партнера; если же вы покупатель и вам навязывают услуги банка, то нужно все тщательно просчитать, так как условия могут оказаться невыгодными.

ИСТОРИЯ 57

Дорогой бесплатный сыр

Цинь Сысай продает машины, но также при его магазине есть автосервис. При покупке он дает клиенту купон на ежегодную бесплатную полировку и диагностику транспортного средства.

Автовладельцы регулярно приезжают пользоваться этими услугами. Как правило, рано или поздно обнаруживается необходимость мелкого ремонта, замены масла и каких-нибудь деталей. Естественно, никто не едет в другой автосервис, все просят устранить неполадки на месте. Все необходимые услуги предоставляет Цинь, но уже на платной основе.

Таким образом, он получает неплохую прибыль не только от продажи, но и от обслуживания автомобилей. Это стратагема «Закрыть дверь, чтобы поймать вора»: не давать клиентам уйти, пока они не потратят деньги.

ИСТОРИЯ 58

Береги зубы смолоду

Си Вэньпин владеет частной стоматологической клиникой. Как-то раз он рассказал, что после операций его врачи назначают пациентам повторный осмотр через каждые три дня, чтобы контролировать процесс их выздоровления. Это абсолютно бесплатно, люди приходят, доктор их обследует и дает физраствор для полоскания. Причем это не всегда требуется, но стоматологи все равно просят пациентов регулярно являться на осмотр до полного выздоровления.

В результате в клинике всегда много народу, а из этого легко можно извлечь выгоду.

Во-первых, при ней есть магазин и кафе. Китайцы, когда болеют, частенько ходят к врачам в сопровождении родственников, поэтому через магазин и кафе постоянно проходит большой поток людей, оставляющих там свои деньги.

Во-вторых, пациенты считают, что, заставляя их проходить осмотр каждые три дня, о них искренне заботятся, поэтому становятся лояльными потребителями. В будущем при возникновении проблем с зубами они приходят именно в эту клинику, а также рекомендуют ее своим знакомым.

В-третьих, те, кто еще не пользовался ее услугами, видят, что в ней всегда много людей, и делают вывод: дескать, там хорошо лечат, поэтому при необходимости тоже идут туда.

ИСТОРИЯ 59

Заветы семьи Чэнь

Продавец – директору обувного:

– Клиент купил ботинки, но деньги принесет завтра.

– Что? Да он никогда здесь больше не появится!

– Появится! Я положил ему в коробку два левых башмака.

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Семья Чэнь владеет обувной фабрикой. Это типичное южнокитайское семейное предприятие, в котором все ключевые посты занимают родственники. У них существует четкое распределение обязанностей, но вместе с тем они помогают друг другу. Фабрика расположена в провинции Чжэцзян и занимается поставками детской обуви в Россию. Предприятие по китайским меркам не очень большое, но успешно развивается, уровень доходов владельцев намного выше среднего.

Эту фабрику основали братья Чэнь. Изначально они планировали продавать обувь в своей стране, но потом оказалось, что это сделать нелегко, потому что рынок переполнен. Приходилось конкурировать с другими фирмами, привлекать покупателей в том числе снижением цены, то есть уменьшая свою прибыль. Выходить на зарубежные рынки они не планировали, так как родом из крестьянской семьи, не получили должного образования, не владели иностранными языками и даже на путунхуа говорили не очень хорошо.

Однако под давлением экономических обстоятельств младший брат стал искать выходы на внешние рынки. Он выбрал Россию, потому что пришел к выводу, что в стране слабо развита обувная промышленность, цены на обувь высокие, а рынок сбыта довольно большой. Решение поставлять именно детскую обувь было принято по двум причинам.

Во-первых, обувь нужна всем, без нее не обойтись. Этот товар понятен каждому, нет необходимости объяснять покупателю, зачем он нужен и как им пользоваться.

Во-вторых, дети растут, обувь становится мала и уже через год ею нельзя пользоваться, даже если к ней бережно относились. То есть детская обувь – это товар, у которого есть «срок годности» (со взрослыми, разумеется, ситуация иная: аккуратный человек вполне может носить одну пару несколько лет).

Выводы:

■ надо иметь смелость принимать решения и нести за них ответственность;

■ перед принятием решения следует проанализировать ситуацию, при этом нужно вникнуть в нее самому, а не полагаться на мнение других людей;

■ торговать надо чем-то понятным для потребителей;

■ товар должен иметь преимущества: быть красивым, полезным и относительно дешевым;

■ срок пользования товаром должен быть ограничен, тогда потребитель придет покупать его еще раз.

Попробовав силы на российском рынке, семья Чэнь решила сделать его основным для своего бизнеса. Младший брат, как инициатор этой идеи, переехал в Москву. Дочь старшего брата оканчивала школу, ей пришло время поступать в вуз, поэтому ее отправили учиться в Московский государственный университет. Ей предстояло выучить русский и помогать дяде в ведении бизнеса, приобретая необходимые навыки в торговле.

Когда младший брат еще находился в Китае, он часто после 10 часов вечера садился в машину и ездил по промзоне, объезжая обувные фабрики. Часть из них уже была закрыта, а часть продолжала работать. Если фабрика в Китае работает даже ночью, это значит, что у нее много заказов и хозяевам пришлось ввести дополнительные смены. Соответственно, можно заключить, что ее продукция пользуется спросом. А значит, днем надо пойти в магазин и купить несколько пар обуви, которую она производит, чтобы изучить их и скопировать дизайн, внеся небольшие изменения.

Выводы:

■ надо проводить разведку, изучать конкурентов и собирать полезную информацию;

■ не нужно изобретать велосипед, можно взять то, что придумали другие, и тем самым минимизировать риск неприятия нового товара потребителями, а также сэкономить на дизайнере;

■ в скопированный дизайн следует внести какие-нибудь изменения, чтобы товар имел свои отличительные черты и вас не обвинили в пиратстве.

В 2020 году в мире разразилась пандемия коронавируса. Младшему брату и его племяннице пришлось уехать обратно в Китай. Но это не разрушило их бизнес, потому что они перешли на онлайн-торговлю. Люди стали меньше покупать в магазинах и на рынках, но больше – в интернете.

Племяннице Чэнь (дочери старшего брата), как знатоку русского языка, семья поручила изучить российский сегмент интернет-торговли. После этого они довольно быстро начали работать через торговые площадки и интернет-магазин. Да, клиентам приходится дольше ждать, пока товар доставят из Китая, но это компенсируется низкой ценой и модным дизайном. Напоминаю, что у руководства компании нет высшего образования, все они росли в деревне и занимались физическим трудом, однако это не мешает им принимать современные решения и осваивать новые знания (или привлекать к сотрудничеству тех, кто ими может овладеть).

Выводы:

■ надо отслеживать новые тенденции и своевременно подстраиваться под новые условия;

■ не нужно бояться учиться – если сложно освоить что-то самому, надо найти специалиста.

Старший брат раньше сам торговал в своем магазине. Порой он и сейчас это делает, чтобы чувствовать настроение покупателей. Он рассказал, что иногда приходят клиенты, которые хотят приобрести то, чего у Чэня сейчас нет. При этом он знает, что такой товар есть у кого-то из коллег. Во многих магазинах ответили бы, что такого товара у них нет; кто-то подсказал бы покупателю, где находится торговая точка коллеги-конкурента… Господин Чэнь поступает иначе: посылает сотрудника к конкурентам, приобретает товар у них и перепродает клиенту. Например, человек хочет приобрести пару обуви за 15 юаней, но в магазине Чэня нужный фасон закончился. Он знает, что в соседней лавочке есть то, что надо. Себестоимость этой пары обуви – 10 юаней, поэтому Чэнь посылает продавца купить у соседей эту обувь за 12 юаней. Соседи соглашаются, чтобы поскорее реализовать товар и заработать два юаня. Чэнь же продает эту пару обуви за 15 юаней и зарабатывает три. Покупатель получает то, что хотел, при этом он сэкономил время на поиск вожделенной вещи. Все довольны. Чэнь считает, что это хороший пример сотрудничества с коллегами, потому что все в итоге заработали.

Выводы:

■ лучше заработать немного, чем ничего;

■ даже маленькие деньги достойны того, чтобы их зарабатывали, не надо ими пренебрегать;

■ информацию надо использовать для заработка, а не разглашать ее или просто принимать к сведению;

■ нужно идти навстречу потребностям клиента, не отвергать того, кто может дать деньги.

Семья Чэнь довольно обеспеченная, но, как и 20 лет назад, они начинают рабочий день в 4 утра. Тяжелее всех пришлось младшему брату во время проживания в Москве: приходилось чуть свет выходить из дома, забирать товар со склада, везти на торговую точку и контролировать продажи до закрытия рынка. Для южного китайца это очень тяжело делать зимой, но он так прожил несколько лет без выходных и отпуска. (Кто-то из читателей сейчас усомнится, потому что несколькими абзацами выше я писал, что он ездил после 10 часов вечера по промзоне и отслеживал действия конкурентов. Возникает справедливый вопрос: когда же он спал? Хочу пояснить, что в южных провинциях Китая, особенно примыкающих к Шанхаю, принято спать днем – один-два часа сразу после обеда, то есть в промежутке между 12:30 и 15:00.)

Как я уже писал, глава компании тоже не стесняется постоять за прилавком и обслужить покупателей. Другими словами, привычки семьи Чэнь особо не поменялись, несмотря на стабильный рост достатка. Дело в том, что, с их точки зрения, у успеха есть только прошлое и настоящее время. Никто не может с уверенностью сказать, что будет завтра. Разразилась пандемия коронавируса – большое число тех, кто чувствовал себя вполне уверенно, обанкротились. Курс российского рубля упал – многие иностранные торговцы не смогли продать свой товар и попали в сложную ситуацию. Поэтому семья Чэнь тоже не расслабляется, а держит нос по ветру.

Вывод: надо избегать головокружения от успехов и продолжать старательно работать, потому что благополучие может оказаться краткосрочным.

ИСТОРИЯ 60

Уходя – уходи

Девушка Чжан И рассказала мне, что ее семья впервые разбогатела на производстве тряпичной обуви. Около 20 лет назад ее отец взял кредит, занял денег у знакомых и родственников и наладил производство недорогой обуви. Их семья жила в маленьком уездном городке, основными потребителями были жители этого и соседних городов, а также крестьяне из деревень неподалеку. Обувь внешне походила на изделия известных брендов (Adidas и т. п.), но продавалась под собственной торговой маркой «Родная деревня». Такое название было выбрано неслучайно: оно вызывало теплые чувства у потребителей, а также сразу давало понять, что это недорогой отечественный товар.

Доходы стремительно росли, довольно быстро семья Чжан заняла прочные позиции на рынке своей провинции. Однако через несколько лет объем продаж стал сокращаться. Это объяснялось тем, что «Родная деревня» была рассчитана на людей с низкими доходами. Доходы населения увеличивались, люди становились богаче, уровень жизни стабильно рос.

Это привело к тому, что покупатели стали приобретать более дорогую продукцию. «Родная деревня» прочно ассоциировалась у них с чем-то дешевым и кондовым, а хотелось яркого и современного, так как теперь они могли себе это позволить. Мать Чжан убеждала мужа поменять направление бизнеса – вложить деньги во что-то другое, а производство тряпичной обуви закрыть. Но отец не захотел, потому что создал бренд с нуля и воспринимал его как своего ребенка. Поэтому он вложил деньги в рекламу, расширение производства и… потерпел неудачу.

Вывод: почаще анализируйте ситуацию на предмет, не пора ли применить стратагему № 36 – «Бегство». Если ваша деятельность перестает приносить доход, то, возможно, настало время решительно сменить курс, а не держаться за нее, потому что когда-то она вам нравилась.

Кстати, то же самое относится к людям. Они меняются: кто-то развивается, кто-то деградирует. С некоторыми знакомыми следует прекращать общаться, потому что они могут применять против вас стратагему «Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу»: использовать вас для достижения своих целей, давя на ваши старые чувства по отношению к ним.

ИСТОРИЯ 61

Небольшая забота и большая прибыль

Сун Цзя работала в компании, производившей крупное промышленное оборудование.

Однажды к ним в город приехал клиент, который хотел сделать заказ. Он позвонил в компанию, сообщил, что прибыл. Ему предложили на следующий день посетить завод, чтобы посмотреть производство. Он согласился. В целом все шло по обычному сценарию и должно было хорошо закончиться. Однако на другой день сделка сорвалась.

Оказалось, что клиент обратился одновременно в несколько компаний, чтобы сравнить условия. Сотрудники фирмы-конкурента выяснили, в какой гостинице он остановился, и вечером поехали к нему с предложением поужинать вместе. Так как он был один в незнакомом городе, у него не было никаких планов на вечер, и он согласился. За ужином конкуренты убедили его с утра поехать на их завод, объясняя, что если ему не понравится, то после обеда он может посетить фабрику, где трудилась Сун Цзя. Естественно, на следующий день после обеда он никуда не поехал. Причин было несколько.

Первая причина: он проникся симпатией к компании-конкуренту, так как работники этой фирмы проявили к нему заботу, и в глубине души склонялся к сотрудничеству с ними. (Напоминаю про «торговлю чувствами».)

Вторая причина: конкуренты отлично знали, что после обеда он никуда не успеет, потому что заводы находятся за чертой города.

Третья причина: им были известны условия и цены завода Сун, поэтому они сразу сделали более выгодное предложение.

Относительно первой причины – небольшая забота о клиенте иногда может сыграть важную роль. Как говорил один мой знакомый, «мы работаем с компаниями, но взаимодействуем с людьми». Решения принимают конкретные лица, а не коллектив фирмы в целом, поэтому важно общаться именно с этими людьми, а не только настраиваться на работу с организациями.

Как я уже написал, компания Сун производит крупное промышленное оборудование. Проблема в том, что цена на него непрозрачная, так как формируется за счет многих факторов, поэтому производители должны решать, какую установить наценку (то есть размер прибыли). Чтобы и не продешевить, и сохранить цену конкурентоспособной, требуется знать цены других игроков отрасли. С этой целью молодые сотрудники заводят фальшивые аккаунты в соцсетях и адреса электронной почты, чтобы, притворяясь потенциальными покупателями, вести переписку с конкурентами – запрашивать цены и условия сотрудничества.

ИСТОРИЯ 62

Как накормить 100 тысяч человек, имея только 100 юаней?

Все слышали, что Иисус сотворил чудо: он накормил 5 тысяч человек пятью хлебами и двумя рыбами. Однако что будет, если спросить обывателя, сможет ли он накормить 100 тысяч человек на 100 юаней? Скорее всего, он воспримет это как шутку, а если вы будете настаивать на решении задачи, подумает, что у вас проблемы с головой.

Между тем, с точки зрения китайских бизнесменов, на этот вопрос есть вполне адекватный ответ. Вот такую историю рассказал мне человек по фамилии Чжан.

Одно крупное предприятие разместило вакансию менеджера по связям с общественностью. Претенденты прошли ряд испытаний: несколько тестов, письменное сочинение и экзамен на знание английского. Много людей отсеялось, остались последние четыре кандидата.

Кадровик задал им вопрос: как пригласить 100 тысяч человек на ужин за 100 юаней?

Первый соискатель ответил, что это невозможно.

Второй – что этот вопрос не соответствует должности, на которую он претендует, и отказался отвечать.

Третий кандидат сказал, что возможность пригласить 100 тысяч человек на ужин за 100 юаней существует только в теории, например можно использовать 100 юаней для покупки большого количества дешевого зерна, сварить кашу и дать всем попробовать, но реально осуществить это будет сложно.

Четвертый претендент проявил нестандартный подход: заявил, что если бы на ужин действительно собралось 100 тысяч человек, то такое количество людей в одном месте само по себе является большим ресурсом. За 100 юаней можно запустить эту новость в мессенджерах и социальных сетях, тогда появится много рекламодателей и людей, которые захотят продать этим 100 тысячам человек свой товар. С них можно взять плату за рекламу и продвижение и на эти деньги заказать ужин для 100 тысяч гостей. То есть нет необходимости тратить свои собственные деньги – более того, нужно воспользоваться этой возможностью, чтобы заработать и получить прибыль.

Здесь мы видим, что четвертый соискатель посмотрел на проблему с иного ракурса и предложил не только ее решение, но и дополнительный бонус в виде прибыли. На самом деле у китайских предпринимателей подобный стиль мышления встречается довольно часто. Проблема лишь в том, чтобы грамотно оценить свои ресурсы и преимущества, понять, как их можно использовать, и превратить недостатки в достоинства.

Вообще китайцы очень любят различные массовые мероприятия. Это обусловлено культурными и историческими традициями.

Во-первых, еще при императоре Цинь Шихуане их обязали следить друг за другом и выявлять неблагонадежные элементы вроде бунтовщиков и преступников, поэтому китайцы привыкли к определенной публичности своей жизни.

Во-вторых, всем китайцам необходимо развивать свою гуаньси, так что они стараются больше общаться с другими людьми, даже если в глубине души им не очень хочется. Бизнес, связанный с привлечением большого количества клиентов, может приносить неплохую прибыль в Поднебесной.

Маленький по китайским меркам городок с населением полмиллиона человек обычно живет бурной жизнью: его жители постоянно ходят на выставки и концерты, устраивают свадьбы, проводят конференции и форумы… Если каждому продать входной билет стоимостью один доллар, то в результате может собраться неплохая сумма – полмиллиона. При этом учтите, что живут китайцы скученно и постоянно общаются между собой. Если одному что-то понравится (или, наоборот, не понравится), он сразу расскажет об этом (напишет в своей ленте в WeChat) другим, чем их привлечет или оттолкнет. Поэтому китайские предприниматели любят инвестировать в заведения общепита, фирмы, проводящие мероприятия, и т. п.

Один мой знакомый по фамилии Лю, проживающий в провинции Сычуань, тоже открыл подобный бизнес. Он создавал хороший имидж товарам и людям, организовывал конференции, ярмарки и др. Лю признался, что в начале борьбы за рынок нанимал группы людей разного социального статуса, чтобы они ходили на мероприятия, проводимые конкурентами, и всячески демонстрировали свое недовольство, начиная от негативных отзывов и заканчивая настоящими шумными скандалами как между собой (с целью создания негативной атмосферы), так и с устроителями (с целью нанесения ущерба их имиджу). В результате многие компании, которым требовались пиар-услуги, перетекли от конкурентов к нему.

Здесь мы видим применение стратагемы «Ловить рыбу в мутной воде», а также хитрости, связанные с использованием лазутчиков.

ИСТОРИЯ 63

Коварные игроки

В Китае очень популярны различные игры. Они могут быть азартными (например, мацзян), могут быть и «на интерес».

В 2018 году появилась интеллектуальная игра на логику «Сценарий убийства». Смысл ее в том, что собирается группа игроков и организатор (он же ведущий) дает им сценарий (выбирает из множества). Каждому игроку отводится определенная роль, в том числе одному – роль убийцы. Сценарий изобилует заданиями, в рамках которых участники ведут логические рассуждения, а конечная цель – изобличение «убийцы». Там есть карточки подсказок, а также реквизит и валюта для их открытия. «Убийца» должен скрываться, отпираться и отводить от себя подозрения. Его задача – оставаться необнаруженным как можно дольше. У этой игры есть как онлайн-версия, так и настольный вариант.

К концу 2020 года число активных онлайн-игроков превысило 200 тысяч. Продолжительность одного сеанса в среднем составляет два с половиной часа. В настольную версию играют в игровых клубах. В 2019 году число таких клубов в Китае превысило 12 тысяч. У игры есть бесплатная версия (достаточно простая, она нужна, чтобы люди пристрастились к игре) и платная (в ней есть более сложные и интересные сценарии). Соответственно, народ идет в клубы, чтобы играть в платную версию. Клубы специализируются только на этой игре и оказывают свои услуги достаточно профессионально. Они предоставляют игрокам место для игры, ведущего, выбирают сценарий, оказывают сопутствующие услуги (например, во время игры можно пить чай). За все это взимается плата. Китайцы очень азартны, они любят проводить время в компании, поэтому клубы могут приносить хорошую прибыль.

Девушка Чэн Ижань живет в городе Наньчане провинции Цзянси, она работала в таком клубе и объяснила мне, что каждая группа игроков включает в себя минимум пять человек (обычно больше). Каждый игрок тратит за участие только в одном сеансе игры от 68 до 268 юаней. Получается, ежедневно клуб зарабатывает несколько тысяч юаней.

Чэн также рассказала мне такую историю.

Одна посетительница, назовем ее Ван, регулярно приходила поиграть. Она активно искала общения со всеми, но в первую очередь с хозяйкой клуба госпожой Чжан. Каждый раз она проявляла к ней интерес, демонстрировала своего рода заботу, выражала сочувствие, если в беседе проскакивал какой-то негатив. Постепенно они стали друзьями.

Бизнес шел неплохо, игра набирала популярность, поэтому Чжан стала задумываться о том, чтобы открыть еще один клуб. Она поделилась планами со своей новой подругой Ван. Та, будучи фанаткой игры, сразу предложила открыть новый клуб совместно, при этом готова была войти в проект в качестве инвестора. Ван обозначила свои намерения: она хотела купить некоторую долю в ООО, которому принадлежали клубы. После ее вхождения в состав учредителей отношение со стороны Чжан к ней поменялось, влияние Ван на жизнь клуба стало расти. Ван, пользуясь этим, начала выдавливать старую команду сотрудников, заменяя их своими людьми. Делала она это просто: регулярно сообщала Чжан об их ошибках, недостатках и недоработках. Если явных ошибок не было, то Ван говорила, что кто-то из прежних сотрудников ленится и слабо привлекает новых клиентов. Чжан постепенно увольняла тех, к кому накапливалось много претензий. И тут же, заботясь о стабильной работе фирмы, Ван находила новых сотрудников, а они, зная, что их берут на работу по протекции, сразу оказывались преданными ей. В глазах Чжан такое поведение выглядело нормальным, потому что, во-первых, она воспринимала Ван как подругу, которая искренне о ней заботится, а во-вторых, так как Ван вложила свои деньги в их бизнес, то стремление его улучшить представлялось вполне естественным.

Через некоторое время Ван внесла еще одно предложение. Дело в том, что у их компании, помимо Ван и Чжан, было еще три учредителя. Ван подговорила подругу обмануть компаньонов – выкупить их доли по низкой цене. Их общая доля была меньше, чем совместная доля подруг, и они не принимали активного участия в жизни клуба, поэтому Ван убедила Чжан, что будет справедливым избавиться от них. Для этого они сообщили, что у Ван есть друг, который готов купить их компанию за 2 миллиона юаней. Эта сумма была существенно ниже реальной стоимости фирмы, поэтому эти три человека изначально были против продажи. Но два крупных учредителя – Ван и Чжан – заявили, что решили продать свои доли. Чжан также пообещала остальным начать другой совместный проект и поодиночке убедила их согласиться.

В назначенный день все пять акционеров подписали договор о продаже своих долей новому владельцу – господину Хуну, который был мужем Ван, но об этом знала только Чжан. (В Китае жена не меняет фамилию после замужества, поэтому догадаться о том, что перед вами супруги, удается, только если они сами хотят вам об этом сообщить.) По устной договоренности между подругами после завершения всех процедур Хун должен был переоформить компанию на Ван и Чжан, но тут начались проблемы. Сначала он тянул время, потом подруги стали ссориться… Кончилось все разрывом отношений.

В результате вышло, что Ван через мужа стала единоличной владелицей компании, а Чжан и другие три учредителя продали свои доли по заниженной цене.

Ван применила множество стратагем: «Скрывать за улыбкой кинжал» (втерлась в доверие и подружилась с Чжан, изначально имея недружественные намерения), «Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками» и «Тайно вытаскивать хворост из-под котла другого» (выгнала старых сотрудников и заменила их лояльными себе), «Обмануть императора, чтобы переплыть море» и «Тайно выступить в Чэньцан» (скрыла свои истинные намерения, обвела вокруг пальца Чжан, убедив ее обмануть других учредителей) и «Превратиться из гостя в хозяина» (в самом начале ее доля была меньше, чем у Чжан, соответственно, ее роль была второстепенной, но она перехватила инициативу, начала активно влиять на их совместный бизнес и в результате стала главной).

ИСТОРИЯ 64

О побеге

Если где-нибудь сообщается, что такое-то предприятие вышло на иностранные рынки, значит, это уже зрелая компания, которая несколько лет успешно работает в своей стране и обладает определенной экономической мощью.

Однако в Китае это не всегда так. Зачастую фирма использует последнюю из классического набора из 36 стратагем – «Бегство», которая считается одной из самых мудрых, ведь лучшая драка – та, которой не было. Так, компания выходит на зарубежный рынок, потому что не выдерживает конкуренции внутри Китая. Пытаться выстоять на внутреннем рынке, бороться с конкурентами и стабильно привлекать клиентов – очень увлекательное, но сложное занятие. Конечно, речь не идет о том, чтобы бежать при виде трудностей. Суть стратагемы – обходить препятствия и минимизировать ущерб и риски, а также уметь вовремя уйти.

Нередко складывается ситуация, когда выгоднее и спокойнее выйти на рынок небольшой страны и, пользуясь гибкостью ума и мудростью, захватить его. Поэтому, если вы слышите, что китайская компания работает где-то за пределами Поднебесной, это не значит, что она так уж сильна. Возможно, ей выгоднее присутствовать на внешних рынках, чем на внутреннем. В специальных экономических зонах есть льготные режимы, в том числе тот, который подразумевает, что все производимые конкретной компанией товары должны быть экспортированы, их нельзя продавать в Китае. Взамен предприятие получает значительные налоговые и таможенные льготы. Я не утверждаю, что такие фирмы ненадежны, но в любом случае партнеров лучше проверять.

Один китайский предприниматель держал магазин на Taobao, и ему приходилось регулярно придумывать новые ходы для привлечения покупателей. Однажды он понял, что устал от постоянной острой конкуренции. Конечно, можно было вообще сменить сферу деятельности, но это бы привело к падению доходов. Поэтому он решил закрыть магазин на Taobao и открыл такой же на Amazon, но на английском языке, то есть стал работать на зарубежных рынках, а не в Китае. Это принесло свои плоды: иностранные потребители менее избалованы, чем китайские, они считают, что все, что сделано в Поднебесной, дешево, поэтому охотно покупают его товары. Предприниматель получает важный дополнительный бонус в виде возврата НДС, так как его товары идут на экспорт. Он ушел с национального рынка, чтобы начать работать на международном.

К слову, один из простых способов проверить благонадежность компании из Поднебесной – посмотреть ее сайт на китайском. Если он достаточно информативен и выполнен в лаконичном дизайне, то следует заключить, что фирма активно работает на китайском рынке, а значит, имеет необходимые для этого ресурсы. Если же сайт неказист или его китайская версия отсутствует, то вполне вероятно, что компания не выдерживает конкуренции на внутреннем рынке и, возможно, у нее есть проблемы.

Стратагема «Бегство» подразумевает уход от ненужной конкуренции и отказ от того, что не приносит пользы или приносит ее меньше, чем вы рассчитываете. Если ваш товар плохо продается в одном регионе, имеет смысл попробовать поставлять его в другой. Хотя не исключено, что вам потребуется «сбежать» от самого товара (начать торговать чем-то другим), если он недостаточно хорош. Нет смысла держаться за то, что не приносит радости.

Относительно людей можно наблюдать похожую картину: если китаец учится на бакалавриате за рубежом, то, скорее всего (но не всегда, конечно), он не смог поступить в университет в Китае, поэтому родители оплачивают ему учебу в иностранном вузе.

ИСТОРИЯ 65

Не держись за старое и не живи прошлым

Все видели символ «инь-ян» – кружок, в котором одна половина черная (инь), другая – белая (ян). Можно много рассуждать о том, что он олицетворяет женское и мужское начало, отрицательную и положительную энергию и пр. А можно все упростить и сказать, что этот знак является символом меры и соблюдения баланса. Суть в том, что никогда нельзя вдаваться в крайности, надо придерживаться золотой середины, а любой отход от нее или, другими словами, дисбаланс приводит к проблемам. С одной стороны, предпринимая какие-либо действия, нужно не перегнуть палку и не зайти слишком далеко, а с другой – ничего не делать и оставлять все как есть тоже нельзя, поскольку это также приводит к дисбалансу. Все знают, что движение – жизнь. Этот тезис относится практически ко всему на свете – как только кто-то перестает совершенствоваться, он начинает деградировать, и рано или поздно его обходят конкуренты.

Я знаком с человеком по фамилии Цуй. Его дедушка был чиновником, потом ушел с госслужбы и основал строительную компанию, взяв на работу своих сыновей. Их было трое, все – люди талантливые. Исторический период был удачным: китайская экономика быстро росла, темпы строительства увеличивались каждый день, фирма получала хорошие госзаказы и в короткие сроки стала процветать.

Прошло более десяти лет с момента основания. Команда стала меняться: кто-то уволился, кто-то ушел на пенсию. Компанию возглавил отец Цуя. Он четко соблюдал заветы своего отца – основателя их семейного бизнеса и старался сохранять теплые отношения с коллективом (многие из тех, кто занимал руководящие должности, были родственниками тех, кто стоял у истоков компании, в том числе самого Цуя). Внешне все выглядело гармонично, но финансовые показатели стали постепенно падать. Отец Цуя видел, что эффективность бизнеса снижается, пытался разобраться, решал какие-то проблемы, но ситуация коренным образом не менялась – фирма медленно двигалась к краху. Конкуренты видели это и стали направлять семье Цуя предложения об объединении бизнесов или покупке долей в компании, но глава отвечал отказом, считая, что участие «неродственников» положит конец семейному делу, которым раньше так гордились он и его братья.

Это негативный пример того, как человек держится за старое, пытаясь сохранить то, что ему дорого, но на самом деле уже отжило свое. В данной ситуации руководитель фирмы не хотел признавать, что в последние годы бизнес компании пошел под откос по причине внутренних проблем. По сути, из-за сохранения старых взаимоотношений стала процветать коррупция, уверенные в своей безнаказанности сотрудники использовали финансовые лазейки для личного обогащения, а если про это кто-то узнавал, то не сообщал руководству, чтобы не испортить отношения с коррупционерами, родители которых дружили с его родителями.

Положение осложнялось китайским понятием «сохранение лица»: прежде чем обвинить кого-то в плохом поступке, надо быть готовым, что этот человек будет биться до конца и доказывать свою правоту, иначе он теряет свое лицо, а далеко не все лояльные сотрудники готовы идти на открытый конфликт. Кроме того, в компании сложилась система пожизненного найма, зарплаты были хорошими, а значит, у сотрудников возникал вопрос: «А зачем стараться, если и так все хорошо?» Отец Цуя хотел сохранить компанию в первоначальном виде, но в реальности она уже разительно отличалась от того, что было в начале, – причем в худшую сторону.

Все это привело к тому, что пять лет назад отец Цуя все-таки обратился к экспертам, которые провели аудит, правовую экспертизу подписываемых договоров и беспристрастный анализ ситуации – и выявили целый ряд «гнойников», которые не давали фирме развиваться. В результате Цуй наконец-то решил реформировать предприятие, ввести новых акционеров и преобразовать семейный бизнес в акционерное общество.

С тех пор как в компанию пришли новые акционеры, было организовано публичное управление системой заработной платы, кадровыми назначениями и распределением полномочий. Коррупционеров уволили, но без юридических последствий – как дань старой дружбе их родителей с основателем фирмы. Это сломало сложную систему межличностных отношений, характерную для китайского общества, и приблизило фирму к международным стандартам. В последующие пять лет доходы компании только росли. Интересный факт: отец Цуя не хотел брать новых акционеров, так как не желал делиться прибылью, хотя в действительности после нововведений его дивиденды оказались больше, чем те, что он получал, будучи единовластным хозяином.

Цуй рассказал мне эту историю в качестве примера победы прогрессивного «открытого» мышления над консервативным типом управления. Однако если вернуться к символу «инь-ян», то можно предположить, что отец Цуя вряд ли был настолько наивен, чтобы полностью открыть компанию для новых акционеров. Это бы нарушило баланс инь и ян (то есть стало бы крайностью), и тогда, скорее всего, в течение одного-двух лет фирма перестала бы ему принадлежать, поскольку новый акционер взял бы ее под свой контроль и выдавил бы Цуя. Поэтому, вероятно, часть старых друзей он все-таки оставил на ключевых позициях. Просто Цуй, который мне это все рассказал, еще молод и не знает всех секретов и тактик отца.

ИСТОРИЯ 66

О грамотном использовании платков

Однажды мне рассказали такую историю.

Одна западная компания успешно работала на азиатском рынке и расширяла свой бизнес. Руководство этой корпорации решило приобрести предприятие в Индии – крупную фирму из той же отрасли. Проблема была в том, что акционер индийской компании не очень-то хотел продавать свой бизнес, но был готов рассмотреть эту возможность, запросив немалую цену. Договориться с ним поручили главе азиатского офиса корпорации.

Азиатский офис располагался в Поднебесной, и возглавлял его китаец по имени Юй Цзюнин.

Он со всей ответственностью подошел к поставленной задаче: тщательно изучил индийское законодательство в интересовавшей его сфере и проанализировал деятельность компании, которую ему предстояло купить. Также Юй проконсультировался со специалистами, навел справки, в том числе о личных делах руководства этой фирмы.

После этого Юй Цзюнин купил шелковые платки и отправился в Нью-Дели. Через своих знакомых (скорее всего, через китайскую диаспору) он познакомился с руководством местной полиции – и за ужином вручил каждому по платку. Стражи порядка благосклонно приняли подарки и спросили, есть ли у него к ним какое-нибудь дело, – на что Юй Цзюнин попросил направить в эту индийскую компанию уведомление о том, что в отношении нее ведется проверка. Также требовалось на 24 часа задержать двух топ-менеджеров фирмы. В случае успеха Юй пообещал полицейским вознаграждение. Согласно местным законам, стражи порядка имеют право задерживать людей на 24 часа для выяснения обстоятельств.

На другой день Юй отправился на переговоры с индийским коллегой, который и не подозревал, что неприятности на самом деле вызваны визитом китайца. Юй рассчитывал, что оппонент будет в душевном смятении, однако индийский учредитель держался твердо и по-прежнему не хотел соглашаться на его условия. Тогда китаец в тот же день снова пошел в полицию и «простимулировал» стражей порядка задержать еще несколько человек из высшего руководства компании – при этом предыдущих двух пока не отпустили. Тут индийский владелец фирмы уже занервничал, потому что не знал причин задержания и по логике происходящих событий следующим арестованным должен был стать он сам. Для него это было очень некстати, так как в скором времени он планировал эмигрировать в Америку, а отметки в архивах об аресте могли повлечь за собой отказ со стороны миграционной службы США. В связи с этим индиец согласился на условия Юй Цзюнина и подписал контракт о продаже своей компании. Цену, которую он обозначил вначале, пришлось снизить вдвое.

Тут мы можем увидеть целый букет стратагем.

Перед тем как их применить, Юй изучил ситуацию в области законодательства – причины, по которым человек может быть задержан на короткий срок. Второй объект изучения – расстановка сил в компании, а также личные дела ее руководства, в том числе планируемый переезд в США. Это можно выяснить только путем личных контактов, поэтому он организовал сбор информации через своих людей и общих знакомых, то есть провел разведку. В беседах с окружающими люди любят хвастаться и делиться своими планами. Иногда эти данные могут выйти за пределы их ближнего круга и попасть в руки недоброжелателей.

Стратагемы можно выделить следующие.

Во-первых, Юй Цзюнин знал, как задобрить полицейских, подарил им шелковые платки, а потом и определенную сумму денег, то есть применил стратагему «Бросить кирпич, чтобы получить нефрит». (Кстати, отступая от темы, платки – замечательный презент и для мужчин, потому что они их передарят своим женщинам.)

Во-вторых, он использовал полицейских для решения своих задач. Это стратагема «Убить чужим ножом», то есть сделать дело чужими руками. В данной ситуации это было самое быстрое и эффективное решение, поскольку иначе пришлось бы потратить куда больше времени и денег.

В-третьих, Юй задействовал стратагему «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею»: спровоцировал индийского босса на поспешные и невыгодные тому действия.

В-четвертых, на протяжении всего этого действа Юй Цзюнин придерживался стратагемы № 10 – «Скрывать за улыбкой кинжал», потому что если бы индус узнал, что за арестами его коллег стоит китаец, исход был бы иным.

И в завершение он применил стратагему «Грабить во время пожара»: «продавил» индийскую сторону на невыгодные для нее условия, пользуясь паникой руководителя.

ИСТОРИЯ 67

Не каждый дурак действительно дурак

Китайцы рассказывают в качестве анекдота забавный пример использования стратагемы «Прикинуться дураком».

Две компании нашли точки соприкосновения и решили заключить контракт. Одна из них была японской, а вторая – филиппинской. Для проведения переговоров на Филиппины отправился менеджер-японец с пакетом документов и презентацией. Его задачей было убедить филиппинцев сотрудничать на условиях его компании. От принимающей стороны в переговорах участвовали три человека.

Японец взял инициативу в свои руки, начал бойко рассказывать о преимуществах работы с его фирмой, подкрепляя свои доводы графиками и диаграммами. Его выступление длилось два с половиной часа. Все это время филиппинцы сидели тихо и не задавали никаких вопросов. Когда японский гость закончил и спросил их, что они думают, они ответили, что ничего не поняли. Японец попросил уточнить, что именно не поняли. Филиппинцы сказали, что не поняли абсолютно ничего с самого начала, поэтому просят полностью повторить презентацию. Представитель японской стороны впал в отчаяние, отказался давать разъяснения еще раз и согласился на условия филиппинской компании. Это, скорее всего, анекдот, но посыл правильный. Иногда нужно выглядеть глупым, чтобы обхитрить оппонента.

Известный китайский художник Чжэн Баньцяо (1693–1765) говорил: «Ум измеряется размером, глупость же измеряется тем, насколько она настоящая», «Умничающий дурак – действительно дурак, придуривающийся мудрец – действительно мудрец с фальшивой глупостью». Проще говоря, нужно уметь притворяться дураком, потому что это помогает раскрыть планы противника и избежать острых ситуаций. Это одна из базовых стратегий китайцев – сделать вид, что чего-то не понимаешь, чтобы выяснить всю подноготную. Если вас воспринимают как человека «не в теме», недалекого, неопытного или даже глуповатого, это дает вам право задавать много дополнительных вопросов, переспрашивать, «не понимать» и требовать разъяснений. Тот, кто вас воспринимает подобным образом, будет вести себя высокомерно и, наслаждаясь своим статусом умного и опытного эксперта, вооружит вас новыми знаниями или раскроет свои планы и мысли. Дальше все зависит от ваших интересов – вы сможете воспользоваться его идеями или поставить его в опасное для него положение.

Есть притча, в которой демонстрируется удачный пример использования этой тактики.

Однажды в конце XIX века один торговец снял большую сумму в банке и понес ее домой – в деревню неподалеку. На его пути возник бандит, который стал угрожать ему пистолетом и требовать деньги. Торговец сказал, что он наемный служащий, поэтому без проблем отдаст деньги, ведь они ему не принадлежат. Но он боится, что его будут ругать за то, что пришел без них, поэтому попросил прострелить его одежду – так хозяин увидит, что на него действительно напали. Для начала надо прострелить шапку, потом несколько раз халат и т. п. Грабитель согласился войти в положение. Тогда торговец разделся и разложил одежду, указывая, в какие места надо стрелять. Через несколько выстрелов у бандита кончились пули, торговец схватил сумку с деньгами и убежал.

Здесь налицо кажущаяся простота и фальшивое приниженное положение хитрого торговца. Бандит же проявил чрезмерную самоуверенность и снисходительное отношение к жертве ограбления.

А вот пример из практики.

Один мелкий торговец по имени Ду Цзя продавал рис и овощи: ходил по дворам и предлагал свой товар. Все хотели покупать именно у него, потому что у Ду Цзя были испорчены весы: он взвешивал полкило риса, а когда покупатель приходил домой и проверял на своих весах, то оказывалось, что там не 500, а 550 или даже 600 граммов. Один добрый человек сказал ему об этом, но ничего не изменилось, Ду продолжал обвешивать сам себя. Тогда этот сердобольный покупатель опять стал ему объяснять, что тот делает неправильно и торгует себе в ущерб. На что Ду Цзя ответил, что он отлично все знает, но делает это намеренно, потому что покупатели хотят теперь брать рис только у него. Если бы он просто давал скидку, то каждый раз с ним бы торговались. Другие торговцы тоже стали бы снижать цены. А так получается, что покупатель в некотором смысле его обманывает, зная, что у продавца неправильные весы, поэтому торговаться не будет и постарается купить побольше. Соответственно, продажи Ду только росли. Кроме того, всем хочется почувствовать себя хитрецами, сумевшими обмануть тертого жизнью торгаша, поэтому, покупая у него рис, люди чувствовали некоторую гордость, что было для них бонусом.

ИСТОРИЯ 68

Друзей – в музей

Знакомые рассказали мне еще один похожий случай.

Один человек по фамилии Сюэ открыл лесоперерабатывающий завод в Хэйхэ (город рядом с российским Благовещенском в Амурской области). Множество товаров с Дальнего Востока России стекаются в Хэйхэ, где их перерабатывают или меняют упаковку и потом продают по всему Китаю.

Завод Сюэ импортировал древесину из России, пилил ее на доски и продавал шанхайским мебельным фабрикам. Важно было строго соблюдать сроки отгрузки досок в Шанхай, потому что заводы не могли простаивать. Если бы сроки были нарушены, то шанхайцы сразу сменили бы поставщика, благо импортеров российского леса в Китае хватает. Дела шли неплохо, прибыль, по словам Сюэ, была «объективной», то есть достаточно большой. Он начал вести светскую жизнь – водить друзей по ресторанам и делиться опытом ведения бизнеса.

Но однажды ему позвонил сотрудник, отвечавший за импорт сырья, и поведал о проблемах на таможне: «Говорят, кто-то сообщил, что с древесиной возникли проблемы».

Сюэ бросился на таможню разбираться, боясь подвести шанхайских заказчиков. Он пытался задействовать связи и использовать все доступные ему уловки, но «сотрудники таможни были слишком хладнокровны и бескорыстны». Товар задержали примерно на неделю-две. В конце концов проблемы разрешились, партию выпустили, но у покупателей возникли претензии, доверие к Сюэ было подорвано, а его бизнес пошатнулся.

Через какое-то время он узнал, что один из его друзей, с которым он ходил в ресторан, открыл со своими братьями собственную деревообрабатывающую фабрику и, став конкурентом Сюэ, дал взятку кому-то на хэйхэской таможне, чтобы Сюэ «потрепали нервы», а сам тем временем пытался наладить контакт с шанхайцами.

Первый вывод, который сделал для себя Сюэ, звучит так: в бизнесе нет настоящих друзей.

Если расширить этот тезис, можно отметить, что китайцы, контактируя с соотечественниками, обычно ведут себя скромно, боясь вызвать зависть и, как следствие, спровоцировать на недружественные шаги с их стороны. Об их успехах знают только близкие члены команды, причем команду тоже требуется регулярно обновлять (как правило, в течение двух-трех лет значительная ее часть меняется), чтобы никто не знал слишком многого.

Второй вывод: отдаляться от друзей и коллег тоже нельзя, чтобы не вызвать у них обиду. Другими словами, нужно соблюдать баланс.

ИСТОРИЯ 69

Блеф в лесу

Мао Цзянь открыл в одном из дальневосточных регионов России деревообрабатывающий завод. Он закупал древесину, делал полуфабрикаты и отправлял в Китай.

Однажды он подписал крупный годовой контракт с одним лесхозом, но вскоре поставщик решил поднять цены, посчитав, что китаец никуда не денется. Мао Цзянь попросил время подумать, а сам быстро договорился с другими китайцами, которые тоже занимались лесом, о том, что возьмет у них взаймы несколько партий древесины. После этого пригласил русского поставщика Ивана к себе на завод, чтобы продолжить переговоры. Когда Иван приехал, то увидел, что завод работает как обычно. Мао указал на складированный лес и сообщил, что нашел других поставщиков. Иван испугался потерять крупного и стабильного покупателя, поэтому сразу сказал, что согласен работать на прежних условиях, без повышения цен. Однако Мао Цзянь ответил, что цена у новых поставщиков на 30 % ниже, чем у Ивана, поэтому с ними работать выгоднее. В результате Иван не придумал ничего лучше, чем снизить свои цены на 30 %.

Так Мао применил древнекитайские стратагемы «Пустой город» (блеф) и «Грабить во время пожара» (шантаж). Кроме того, очевидно, что он провел разведку: выяснил, что у российской компании нет постоянных крупных покупателей. Иван же не стал заниматься информационной работой и не подготовился к переговорам. На самом деле Мао находился в крайне невыгодных условиях и у россиянина были шансы «продавить» его.

В любом случае после подписания нового контракта китаец вернул друзьям взятую в долг древесину и продолжил работу, впоследствии получив немалые деньги.

ИСТОРИЯ 70

Корейская кухня

В Китае есть две провинции, которые граничат с Северной Кореей: Ляонин и Цзилинь. Около 90 % местных предпринимателей как-нибудь связаны с Корейской Народно-Демократической Республикой. Мелкие бизнесмены торгуют корейскими сувенирами (продают их китайским туристам, приезжающим в приграничные города) и оказывают различные услуги (можно посмотреть в мощный бинокль на корейскую сторону или покататься на катере, подплыв к корейскому берегу). Те, кто жаждет больших и быстрых денег, стараются заняться приграничной торговлей.

Так как КНДР – закрытая страна, то, помимо обычных рыночных законов, там включаются многие другие факторы, которые положительно или отрицательно влияют на бизнес. Я слышал много историй как об успехе, так и о поражении на корейском направлении.

С одной стороны, там много опасностей (например, могут не заплатить, и ничего с этим нельзя будет поделать), с другой – там много возможностей, потому что корейские потребители и компании не могут удовлетворить свои запросы из-за многочисленных санкций и отсутствия информации. По этим двум причинам у них можно задешево купить какой-нибудь ценный товар (к слову, мои знакомые покупали руду и концентраты цветных металлов) и задорого продать (по крайней мере, точно выше обычной рыночной цены) то, что им требуется. А спектр их потребностей весьма широк: от самого разного оборудования до продуктов питания и одежды. Проблема расчетов стоит очень остро – иногда у корейцев нет валюты, чтобы заплатить. Этот вопрос часто решают с помощью бартера.

Большой плюс закрытости страны – о многих вещах можно договориться, причем огромную роль играют личные связи. Проблема в том, что новому игроку бывает достаточно сложно выйти на корейских партнеров, так как получить доступ к рыночной информации порой невозможно. Чтобы выяснить их потребности и условия работы, нужно знать их лично, а это не всегда возможно, потому что северные корейцы неохотно идут на контакт с незнакомцами.

Самый крупный китайский город на границе с КНДР называется Даньдун (на русский переводится очень красиво – «красный восток»). Жительница Даньдуна Чжан Мэйлэ хотела получить выгодные контракты, но не знала, каким образом установить нужные связи. Тогда она обратила внимание на следующее. Многие северокорейские компании открыли представительства на Северо-Востоке Китая. Сотрудники представительств живут в Поднебесной с семьями по многу лет, их дети в совершенстве выучивают китайский язык, говорят на нем практически без акцента.

Чжан открыла школу китайского языка для корейских детей, которая также предоставляла услуги по подбору университетов для абитуриентов из КНДР и помогала решать проблемы северокорейских учащихся в Китае. Тема на самом деле интересная, потому что им нужно находить подходящие вузы, помогать заполнять анкеты, оформлять документы, следить, чтобы университет их получил, а также выбирать подходящие программы обучения (например, есть платные программы, есть бесплатные, а есть бесплатные, но еще и со стипендией). Кроме этого, у северных корейцев в силу особенностей культуры, менталитета и политического воспитания могут быть специфические потребности (скажем, иногда в общежитиях в одну комнату селят студентов из разных стран, а северный кореец вряд ли захочет соседствовать с американцем, японцем или южным корейцем).

Это принесло свои плоды: оказывая услуги детям, Чжан Мэйлэ знакомилась с их родителями. В результате она завела нужные знакомства и параллельно с образовательной деятельностью открыла внешнеторговую фирму, которая до настоящего времени успешно работает.

Тут применены две стратагемы.

Первая – «Указывая на тутовое дерево, ругать акацию» (воздействуя на детей, знакомиться с их родителями). Самое интересное в данной ситуации то, что Чжан не просит детей свести ее с их папами и мамами, – родители сами выходят на связь с ней, чтобы организовать для отпрысков обучение и контролировать их успехи.

Вторая – «Поднять шум на востоке, а напасть на западе»: Чжан Мэйлэ скрывает свою основную цель (выгодные торговые операции) за второстепенной (предоставление образовательных услуг).

Продолжая корейскую тему, расскажу еще одну историю о роли личных взаимоотношений.

Одна моя знакомая построила маленький металлургический заводик в населенном пункте на границе с КНДР, прямо на берегу реки. Выбор места объяснялся двумя причинами. Во-первых, завод работал на сырье, ввозимом из Кореи. Во-вторых, в себестоимости металлургической продукции большую долю занимает электричество, поэтому, чтобы снизить затраты на производство и сделать продукцию более конкурентоспособной, все металлурги ищут способ удешевить энергоснабжение предприятия.

Эта дама тоже была озадачена данным вопросом и решила его нетрадиционным способом. Дело в том, что в КНДР электричество стоит дешевле, чем в Китае. Она сумела договориться и протянуть кабель по дну реки Ялуцзян из Кореи на свой завод. Это было сделано неофициально. Она платила за электричество через своих корейских друзей-партнеров, заодно задабривая их подарками и деньгами. Ее расходы «на поддержание дружбы», естественно, были ниже, чем если бы она покупала электричество в Китае, поэтому она была в плюсе.

Правда, история все равно закончилась для нее проблемно. В первые пару лет она хорошо зарабатывала, а потом в КНДР начались перебои с электричеством, его стали регулярно отключать, что отразилось на работе завода. Предприятие простаивало по несколько месяцев, что приносило убытки. Распустить персонал (чтобы сэкономить на зарплатах) тоже было нельзя, потому что завод находился в медвежьем углу и, если народ разъедется, потом собрать команду будет очень непросто. В итоге фабрику пришлось перевести на китайское электроснабжение, что снизило рентабельность производства, а прибыль, полученная от использования дешевого корейского электричества, ушла на покрытие расходов.

ИСТОРИЯ 71

О грамотной ценовой политике

Мужчина подъезжает к границе на велосипеде. Он везет большой мешок. Его останавливает таможенник и спрашивает:

– Что в мешке?

– Песок, – отвечает мужчина.

– Это мы сейчас посмотрим.

Таможенник развязывает мешок и тщательно исследует содержимое, но не находит ничего, кроме песка.

На следующий день ситуация повторяется.

Таможенник опять задерживает мужчину, но в этот раз отправляет песок на химический анализ. Результаты показывают, что это обычный песок.

Так продолжалось несколько лет: мужчина возил песок, его останавливали и ничего не находили. Потом он перестал ездить, таможенник вышел на пенсию и однажды они встретились.

– Слушай, уважаемый, – говорит таможенник, – я же абсолютно точно знаю, что ты занимался контрабандой! Скажи уже, что ты возил?

– Велосипеды.

АНЕКДОТ

Сун Хунбо открыл в туристических местах своего города несколько точек, в которых оказываются творческие услуги: мастера вырезают из бумаги силуэты людей.

Получается очень похоже, к тому же красиво и быстро. Поэтому услуга пользуется спросом и, учитывая объемы внутреннего туризма в Китае, приносит хорошие деньги. Стоимость бумажного силуэта составляет 10 юаней, что также совсем немного. Именно эта сумма обозначена на рекламных щитах, которые висят рядом с мастерами.

Однако бумага может легко помяться, испортиться, порваться и т. д. Чтобы этого не произошло, туристам предлагается купить красивую рамку. Почти все соглашаются приобрести ее. Цена рамки – 50 юаней. То есть на самом деле Сун получает 60 юаней (около 10 долларов) с каждого туриста. При этом все довольны, путешественники пишут в интернете хорошие отзывы о его бизнесе. Хотя, если бы он сразу написал в рекламе, что стоимость услуги равна 60 юаням, многие решили бы, что это дорого.

Здесь мы видим стратагему подмены («Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками»): в качестве основного продукта выступают бумажные силуэты, а второстепенного – рамки. Более того, покупка рамок – дело абсолютно добровольное, их никто не рекламирует; они просто лежат на видном месте, и представляется, что мастер по вырезанию из бумаги предлагает туристам поместить силуэт в рамку, руководствуясь исключительно заботой о клиенте. На самом же деле рамки приносят основной доход, то есть являются главным продуктом, а бумажный силуэт – красивый повод его купить.

Есть еще один схожий пример.

Одна компания подписала дилерский договор с разработчиком видеоигр из Южной Кореи. Предполагалось, что фирма будет продавать игры и делить прибыль с разработчиком. Согласно договоренностям, китайская сторона должна была сама устанавливать цену на игры. Разработчик с этим согласился, предполагая, что продажи будут очень большими ввиду объемов рынка Китая и что «только китаец умеет хорошо продавать китайцам» (мне часто приходится слышать эту фразу от тех, кто планирует выйти на рынок Поднебесной).

Игры были неплохими и быстро снискали популярность среди пользователей. Но если бы цена на них была высокой, то число геймеров было бы невелико. Руководство компании предприняло хитрый ход.

Вместо того чтобы продавать игры, их стали раздавать бесплатно или отпускать по символической цене. Причина проста: чтобы играть, требовалась специальная игровая приставка, которую производила только эта компания. Консоли не стали продавать, а начали сдавать в аренду. То есть геймер арендовал приставку и ежемесячно платил небольшую сумму за пользование ею. Игры же предоставлялись бесплатно или почти бесплатно.

В результате число геймеров, арендовавших консоль, в течение пары лет превысило 100 миллионов человек. Полученная прибыль оказалась гигантской. Правда, южнокорейскому разработчику досталась совсем небольшая ее часть, так как по контракту он должен был получать долю от продажи игр, а не от аренды оборудования.

ИСТОРИЯ 72

Хрусталь в обмен на экскурсию

Моя приятельница Гао Янь рассказала такой случай.

Лет 15 назад она поехала с отцом путешествовать в Столицу восьми династий – древний город Сиань. Там они воспользовались услугами частного экскурсовода: наняли местного жителя с автомобилем, чтобы он возил их по достопримечательностям и рассказывал о них. Стоимость такой услуги составляла на тот момент около 150–200 юаней; Гао Янь с отцом купили однодневную экскурсию за 200 юаней. Гид-водитель возил их с утра, рассказывал историю города, давал необходимые пояснения. Отец Гао Янь начал поддерживать беседу и в ответ на рассказы стал проводить параллели со своим городком: упомянул основные достопримечательности и особенности.

Тут надо отметить, что сама Гао, как и ее отец, – уроженка уездного городка в провинции Цзянсу. В каждом китайском населенном пункте обязательно есть какой-нибудь местный продукт, который власти стараются сделать одним из символов своего города. В создание и продвижение локального бренда вкладываются деньги, производителям предоставляются льготы и осуществляются меры по стимулированию их развития. Это делается как для экономики города в целом, так и для развития туризма – чтобы каждый путешественник мог купить что-то необычное на память о поездке. Таким продуктом родного города Гао были изделия из горного хрусталя. Это место даже иногда называют «городом хрусталя».

Отец Гао стал рассказывать, какой интересный минерал хрусталь, какие он имеет особенности и магические свойства, как дорого может стоить и т. п. Это вызвало интерес водителя, он начал задавать уточняющие вопросы. К концу экскурсии Гао Янь обратила его внимание на несколько хрустальных украшений, которые были на ней, – бусы и два браслета. Когда пришло время, отец Гао предложил экскурсоводу заплатить этими безделушками, сообщив, что они как раз стоят 200 юаней. Водитель прикинул, что, если их купили за эту сумму в Цзянсу (то есть там, где их производят), значит, в Сиане они точно стоят раза в полтора-два дороже, и с радостью согласился.

Сделка состоялась. Гао и ее отец продолжили свой туристический маршрут. На самом деле цена этих поделок была 20 юаней, хотя, конечно, в Сиане они стоили немного дороже.

Попрощавшись с водителем, старый Гао пояснил дочери, что задумал этот бартер сразу, как только увидел, что гид заинтересовался хрусталем. Далее он специально подогревал его любопытство, а не просто болтал. Сначала отец Гао рассказал о красоте хрусталя, пояснил, что минерал из их уезда славится на весь Китай; потом описал магические свойства камня; далее последовали рассуждения о том, какое это выгодное вложение денег.

Здесь можно выделить сочетание стратагем «Бросить кирпич, чтобы получить нефрит» (расплатиться безделушками за поездку), «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею» (выявить интерес собеседника, ведя якобы праздную беседу на разные темы) и «Сманить тигра с горы на равнину» (подсунуть собеседнику то, в чем он не разбирается).

ИСТОРИЯ 73

Алкоголь как оружие

В Китае опьянение считается оправданием в отношениях между людьми. Если кто-то ведет себя невежливо или некрасиво и к нему будут предъявлять претензии, то он может извиниться и сказать, что был нетрезв и не отдавал отчет в своих действиях.

В моей практике был такой случай.

Одна иностранная компания прислала в Китай делегацию с целью найти партнеров для организации совместного делового форума. Предварительно были проведены переговоры с двумя китайскими фирмами. Их обеих нашли через знакомых, поэтому если бы с одной из них отношения не сложились, то пришлось бы действовать дипломатично. После переговоров с первой компанией ее директор (женщина) попросила, чтобы ее взяли на встречу со второй компанией, дабы познакомиться с коллегами и, возможно, пойти на уступки и сделать более выгодное предложение.

Как я написал, резко отказывать было нельзя, тем более первая компания продемонстрировала серьезное намерение начать работу и подчеркнула, что у нее есть крепкие связи с высокопоставленными чиновниками (так как предполагалось приглашать на этот деловой форум влиятельных людей, поддержка со стороны властей была очень важна). Кроме того, иностранцы решили, что если свести конкурентов, то они начнут еще больше соперничать и условия сотрудничества получатся совсем замечательные. У второй же компании не было выходов на высокопоставленных людей, зато она имела больше опыта в проведении массовых мероприятий, в ее команде были квалифицированные специалисты по связям с общественностью с хорошими организаторскими способностями.

В ходе переговоров гендиректор первой компании вела себя очень скромно и нахваливала конкурентов, поддакивала им и одобрительно кивала. В завершение встречи она попросила слово и стала открыто восхищаться всеми участниками, выражая уверенность, что это мероприятие и всех его организаторов ждет оглушительный успех. Тут вполне естественным образом у всех родилась идея, что можно объединить усилия и провести деловой форум силами трех организаторов. Ни у кого не возникало вопросов о том, что делать дальше; требовалось только подготовить и подписать трехстороннее соглашение, и фирмы договорились сделать это на следующий день.

Далее было вполне логично решено отпраздновать такой удачный расклад – никто никому не отказал, никому не пришлось бороться между собой, все друг друга любят и уважают. Компаньоны пошли в ресторан, причем гендиректор первой фирмы объявила, что это она всех приглашает. Во время застолья все были веселы, поднимали тост за тостом, и только через какое-то время стало заметно, что после каждой рюмки гендиректор первой компании мрачнела. Через час после начала торжества она стала нарываться и говорить колкости в адрес руководства второй компании, которую также возглавляла женщина. (В Китае у женщин привилегированное положение и они не привыкли молчать.) В результате обе дамы вступили в перепалку, которая закончилась криками и оскорблениями. Вторая гендиректор встала и ушла вместе со своей командой, отказавшись участвовать в этом проекте. Скорее всего, она предполагала, что через пару дней ее будут упрашивать вернуться, а она выдвинет условие, чтобы ее обидчицу отлучили от проекта.

Но этого не произошло, поскольку первая гендиректор стала объяснять иностранцам, что она вовремя поняла: вторая компания плоха и не имеет достаточно сил для нормальной работы в проекте. Более того, она заявила, что, пока все ужинали, поручила своим сотрудникам проверить репутацию этой фирмы и результаты проверки оказались ужасны.

Все это подкреплялось заверениями в своей преданности, искренности и замечательном отношении к иностранному партнеру. Помимо прочего, регулярно звучал тезис о том, что пьяный человек не может лгать.

Иностранцы решили, что раз вторая компания сама решила уйти, то это ее выбор. Тот партнер, который остался, как я написал, имел связи с чиновниками. Поэтому было решено работать с ним, тем более что на поиск новых партнеров требовалось время; возможно, понадобилась бы дополнительная поездка в Китай и проект пришлось бы откладывать. Таким образом, гендиректор первой компании, сначала притворившись благодушной и дружелюбной, пригласила всех в ресторан, там подпоила конкурентов и, изображая пьяную, устроила скандал, заставив их уйти.

Поднимать шум, будучи трезвым, и спорить с равным по положению человеком не всегда удобно: в Китае не приветствуется открытая агрессия, можно натолкнуться на осуждение окружающих, да и самому некомфортно так себя вести. Другое дело – притвориться пьяным и наговорить гадостей оппоненту. В этом случае, если дело примет серьезный оборот, всегда можно сказать «я был пьян, ничего не помню, прошу прощения» и пойти на попятный.

Кстати, этот трюк могут использовать китайские мужчины-начальники. После застолья, если один из них остался наедине с симпатичной подчиненной, он может притвориться перебравшим и поприставать к ней. Дальше по ситуации: если она резко отвергнет домогательства, то начальник извинится и скажет, что был пьян, поэтому не виноват. Если же девушка будет недостаточно решительна и даст слабину, то станет любовницей шефа.

Пьяным также можно притворяться для дезинформирования противника – пригласить его в ресторан, выпить и слить якобы конфиденциальную информацию, представляющую собой коммерческую тайну. Это делается для того, чтобы ввести соперника в заблуждение и спровоцировать его на ошибочные шаги. Подчиненные же могут использовать этот ход, чтобы донести начальству компромат друг на друга (если жаловаться открыто, это может быть неудобно, а если по пьяни, то это как бы случайно, а значит, не очень стыдно).

Что касается конкурентов, алкоголь зачастую используется ими для сбора порочащих сведений. Например, после выпивки с коллегами все нередко идут «к девочкам», только вот потом оказывается, что кто-то, несмотря на свою явную невменяемость, умудрился сделать вполне четкие фотографии и видеозаписи, которые тут же попадут в нужные руки.

Другими словами, алкоголь – это не только зло, но и опасное оружие в руках манипуляторов.

ИСТОРИЯ 74

Как превратить проблему в достаток

Иногда на проблемы, недостатки и другие портящие нам настроение явления нужно смотреть с разных сторон. Главное – не опускать руки.

Человек по фамилии Вэй живет в Центральном Китае, в уездном городе с населением около 1,5 миллиона человек. Большинство местных жителей зарабатывает на жизнь сельским хозяйством, поэтому каждый год они страдают от набегов саранчи. У Вэя был небольшой бизнес в сфере торговли.

Саранча очень прожорлива, и у нее обширный рацион: листья, молодые стебли, почки, ростки пшеницы, риса, проса, кукурузы, овощей и многое другое. От нее страдают даже сорняки. Полчища саранчи могут съесть урожай подчистую, что нанесет серьезный экономический ущерб. Фермеры считают приход саранчи стихийным бедствием и противостоят ему как могут, главным образом с помощью пестицидов. Но их использование отражается на качестве (и, соответственно, цене) продукции, поэтому местным жителям приходится выбирать: понизить качество и уменьшить прибыль или сохранить качество, но столкнуться с риском потерять значительную часть урожая.

В некоторых южных регионах Китая едят насекомых. Саранчу там называют «летающей креветкой». Вэй, конечно, об этом слышал, но никогда не пробовал саранчу на вкус. Дело в том, что Китай – страна большая и кухня в разных провинциях может сильно различаться. Жители Поднебесной сами до конца не знают всех блюд своей национальной кухни. Многие северяне никогда не пробовали змей, которых готовят на Юге, а многие южане не едят, например, баоцзы, популярные на Севере.

Однажды Вэй находился в бодром расположении духа, ему хотелось совершить какой-нибудь необычный поступок. Он подумал: «Саранча грызет растения и наносит вред людям, надо ей отомстить и укусить ее в ответ». Он попытался поймать и поджарить ее. Когда это удалось, Вэй обнаружил, что саранча довольно вкусна, и решил наловить побольше. К вечеру он пожарил ее в масле с соевым соусом, и его озарила мысль, что можно продавать саранчу в таком виде на ночном рынке в городе.

Сделаю маленькое отступление. В Китае есть три вида рынков: обычные, которые работают весь день, утренние (открываются в 4–5 утра, закрываются в 7–8, крестьяне там продают свою продукцию) и ночные (начинают работать в 6–7 вечера и закрываются в 10–11, там обычно продают вещи личного пользования, одежду, повседневные товары; как правило, такие рынки расположены вдоль оживленной городской улицы, а не в специальных местах, их покупатели – горожане, которые выходят вечером погулять или возвращаются с работы).

Вэй пошел на ночной рынок, где стал предлагать людям саранчу. Сперва ее боялись пробовать, тогда он разрезал жареных насекомых на куски и начал раздавать их бесплатно. Он также принес плакат, на котором написал, что у саранчи питательное, нежное мясо, вкусное, как у креветки, и повесил его на свою машину.

Любопытство победило. На рынке было много туристов из других провинций, которым хотелось попробовать чего-нибудь нового. Первая партия саранчи разошлась намного быстрее, чем ожидал Вэй. Естественно, на следующий день он привез новую партию.

Так небольшое баловство и тяга к экспериментам привели к созданию бизнеса. Себестоимость продукции почти отсутствует: саранча прилетает бесплатно, а соевый соус и другие приправы в Китае стоят недорого. Местная пресса поддержала Вэя, опубликовав заметки о его предприимчивости и сделав акцент на том, что поедание саранчи – очень оригинальный способ борьбы с этим вредителем. Единственная проблема была в том, что довольно быстро появились конкуренты, которые тоже стали торговать жареной саранчой. Поэтому Вэй решил продолжить эксперименты и открыл ресторан, специализирующийся на блюдах из насекомых. Теперь он продает не только саранчу, но и сороконожек, скорпионов, ос и всяких червяков.

Стратегии по превращению своих недостатков и проблем в достоинства и преимущества – это отдельный вид искусства. Приведу еще один пример из жизни.

Китай часто называют «мировой фабрикой», подразумевая, что там очень развито промышленное производство. Это действительно так, но есть и обратная сторона медали: гигантские объемы промышленных отходов. Их нужно утилизировать, но делать это экстенсивным методом (например, закапывать) сложно, так как земли и так немного. Интенсивный же метод подразумевает уничтожение отходов высокотехнологичными способами или их вторичное использование. Последнее направление пользуется повышенным интересом китайских предпринимателей; некоторым удается заработать неплохие деньги, пуская отходы в дело. Самый очевидный пример – производство стройматериалов из твердых отходов или переработка вторсырья: пластмасс, металлолома, макулатуры и т. п. Подсчитано, что из тонны макулатуры можно изготовить 850 килограммов бумаги, из тонны пластиковых бутылок – 700 килограммов пластика для вторичного производства, из тонны стального лома – 900 килограммов стали, причем себестоимость оказывается на 47 % ниже, чем если ее выплавлять из руды.

Однако есть и более экзотические варианты.

Однажды я наблюдал проект господина Яна. Он живет в провинции Хэнань, одном из наиболее плотно заселенных регионов Центрального Китая. Компания Яна занималась сбором и сортировкой мусора (ежедневно китайские города производят сотни тонн пищевых отходов, это настоящее бедствие для городских служб) и приносила стабильную прибыль, но ему хотелось расширить свой бизнес, поэтому он присматривался к самым разным нишам.

Так как китайцы в своей массе заядлые тусовщики, Ян активно посещал все мероприятия, на которые его приглашали, особенно те, которые имели отношение к экологии. На одном из круглых столов он познакомился с господином Сунем, который работал в НИИ, изучавшем проблемы защиты окружающей среды. Выступление Суня показалось Яну интересным, поэтому он решил продолжить общение – через пару дней пригласил того в ресторан.

Опустим подробности их общения, результат встречи был следующим: Ян узнал, что из тонны пищевых отходов с помощью биотехнологий можно получить 300 килограммов органических удобрений. Это показалось ему перспективным, ведь у него был бесплатный доступ к почти неограниченному объему мусора этого типа, – притом что удобрения в Поднебесной очень востребованны. За время существования китайской цивилизации почвы истощились, поэтому использование удобрений стало практически неизбежным решением. Раньше сельхозпроизводители пользовались химикатами, однако в последние годы, по мере роста уровня жизни, все больше людей стало предпочитать экологически чистые продукты питания, полученные без применения химии.

Ян углубился в тему, нашел через Суня нужных специалистов и создал новый бизнес.

Суть его в том, что мусор с большим количеством органических веществ измельчается и используется для компостирования или ферментации. Органические вещества разлагаются и превращаются в стабильную гумусоподобную почву. Чтобы этот процесс не занимал много времени, в полученный грунт добавляют катализаторы, а также запускают специальных мух и червей, которые им питаются, а потом быстро размножаются. После того как мусора становится меньше, а насекомых – больше, их ловят и перерабатывают на корм скоту. Так как насекомые в основном состоят из белка, корма из них по показателям питательности превышают многие традиционные растительные корма на 30–60 %.

В результате Ян получил прибыль практически из ничего.

ИСТОРИЯ 75

Максимально используйте свои ресурсы

Нельзя пренебрегать тем, что имеешь. Если у вас есть доступ к какому-либо ресурсу, то надо не только использовать его по прямому назначению, но и извлечь всю возможную пользу – оцените ситуацию и убейте двух зайцев одним выстрелом.

Все знают, что китайцы обожают рис. Поднебесная производит около 200 миллионов тонн этого злака в год. На протяжении всей истории выращивания риса в Китае серьезной проблемой является борьба с вредителями и сорняками. Традиционно для ее решения используют пестициды и гербициды. Однако по мере роста уровня жизни в Поднебесной покупатели стали предъявлять больше требований к продуктам, обращая внимание на их экологичность. Когда достаток растет, люди хотят жить дольше и готовы переплачивать за зеленую пищу.

В связи с этим в Китае стал популярен «утиный рис». Это самый обычный рис, а утиным его называют, потому что после посадки на поле выпускают утят. Они плавают, едят вредителей и удобряют всходы органическими отходами. Когда рис и утята подрастают, последних убирают и выпускают на поле карпов или пресноводных крабов. И те и другие едят сорную траву и насекомых. В результате фермеры получают двойной урожай в виде экологичного риса, с одной стороны, и уток, крабов или рыбы – с другой. Наличие живого урожая подтверждает, что при выращивании злака не использовалось вредных химических веществ. Цена же «утиного риса» выше, чем обычного. В то же время на утят уходит меньше корма, чем если бы их кормили не на поле, а в традиционных условиях.

Китайцы используют подход максимального извлечения пользы: стремятся к безотходному производству и получению прибыли с каждого звена хозяйственной деятельности. Обычно это справедливо для всех сфер. Другой вопрос, что китайцы зачастую не говорят о наличии «второго урожая», так как считают его неосновным, а также потому что не хотят делиться секретами.

Это пример применения стратагемы «Увести овцу легкой рукой» (получить незапланированную прибыль или выгоду параллельно с достижением основной цели), которая используется уже не одну сотню лет. Предпринимая какие-либо шаги, следует стараться найти какой-нибудь положительный побочный эффект, – причем необязательно выраженный в деньгах, ведь польза может иметь разные формы.

Вот похожий пример из сферы торговли: многие мелкие дельцы в Китае кладут на прилавок конфеты для сдачи, обозначая цену за конфету в размере 10 фэней (примерно рубль). Вместо сдачи в размере 20–30 фэней они предпочтут дать покупателю две-три сладости. На самом деле цена, по которой они сами приобретают конфеты у поставщика, в несколько раз ниже, чем та, которую они заявляют покупателям. В проходном месте бойкий продавец может таким образом реализовать за день целый мешок сладостей, получив неплохую прибыль.

ИСТОРИЯ 76

Рис всему голова

Одна женщина по имени Гэн Цзылян жила в деревне в провинции Цзянсу недалеко от уездного центра. Она взяла в аренду 100 му (6,6 гектара) земли и стала выращивать рис.

После сбора урожая возник вопрос сбыта. Вначале Гэн открыла точку на местном городском рынке, но тут же столкнулась с жесткой конкуренцией. Во-первых, в Китае рынки всегда довольно большие, число продавцов очень велико. Во-вторых, рынки поделены на зоны в соответствии с товарами. Те, кто хочет купить рис, идут в зону, где продают рис и близкие к нему товары; те, кому нужны овощи, идут в овощные ряды, и т. д. Получается, что концентрация конкурентов просто огромна, они сбивают цены друг другу. Крупные торговцы, которые уже много лет занимаются этим бизнесом, естественно, имеют преимущество перед новичками. Гэн Цзылян, простояв на рынке больше месяца, поняла, что ничего не добьется, потому что товар продается слабо, за место надо платить, а время уходит.

Тогда Гэн решила предпринять следующее. Для начала она закрыла свою точку на рынке на месяц, потом взяла небольшой грузовик, разделила рис на маленькие порции (чтобы хватило на один ужин семье из трех-четырех человек) и поехала в старые районы города. Там она посредством мегафона стала информировать местное население, что раздает рис на пробу. Гэн поехала именно в старые районы, потому что там живут пожилые люди (молодежь покупает квартиры в ипотеку в новостройках), а у людей в возрасте требования к рису намного выше, чем у молодых. Молодые не разбираются в сортах этого злака, не будут анализировать, каков он на вкус (речь идет именно о вкусе самого риса, а не соусов), тогда как старые китайцы различают сорта и могут получить удовольствие оттого, что сегодня съели особенно вкусный.

Продукт нашей знакомой был нового урожая и хорошего сорта, поэтому в плане вкуса оказался неплох. Когда местные старики услышали, что рис раздают бесплатно, то проявили активность и вышли к Гэн, чтобы его получить. Она же дарила образцы и сообщала, что через месяц откроется ее магазин, а также давала визитку с координатами своей точки на рынке и номером телефона. На другой день она поехала в соседний район и проделала все то же самое. Так как рис был вкусным, она смогла привлечь постоянных покупателей. После открытия магазина ее ждал успех.

Гэн Цзылян применила несколько классических китайских стратагем.

Во-первых, она «убежала» (стратагема № 36). Она могла бы продолжать стоять на рынке, снижать и без того невысокую цену в надежде распродать рис, но предпочла временно закрыть свою торговую точку, чтобы не платить за нее (то есть сэкономить ресурсы) и поменять стратегию.

Во-вторых, Гэн «поймала главаря разбойников» (стратагема № 18). Она грамотно и четко определила своих покупателей (пожилых людей), тем более что именно они чаще всего приобретают продукты и готовят ужин.

В-третьих, она «бросила кирпич, чтобы получить нефрит» (стратагема № 17): раздала бесплатные образцы, чтобы привлечь преданных покупателей.

ИСТОРИЯ 77

Предугадай потребности

Есть история про одного крупного предпринимателя по фамилии Юань. Он разбогател на торговле, потом вложил деньги в несколько серьезных проектов и стал заметной фигурой в своей провинции недалеко от Шанхая.

Несколько десятков лет назад правительство региона объявило курс на развитие посадок деревьев. Жителям деревень выдавались льготные кредиты, чтобы они взяли землю в долгосрочную аренду и посадили деревья. Также предоставлялись другие меры поддержки, например освобождение от налогов.

Все бросились высаживать фруктовые деревья – яблони и груши, потому что рядом – гигантский Шанхай, гарантированный рынок сбыта. Однако Юань поступил иначе: стал сажать ивы. Соседи по земельному участку и коллеги смотрели на это с насмешкой, решив, что он непрактичен, ведь ива не приносит полезных плодов.

Через несколько лет груши и яблони начали давать урожай, причем очень обильный, поэтому фрукты надо было продавать не только в Шанхае, но и везти в соседние провинции, а в идеале вообще на север Китая, потому что там цена была бы наиболее выгодной. Сразу возник вопрос с тарой. Она должна быть удобной и по возможности экологичной, тогда фрукты будут меньше портиться. Тут все соседи и другие предприниматели поняли, что Юань вовсе не чудаковат, как они решили вначале. Он стал производить корзины из ивовых прутьев. Спрос на них был очень велик, за пару лет он заработал серьезные деньги и вложил их в крупные проекты, став еще богаче. Получается, те, кто выращивал груши и яблони, увидели выгоду, которая лежала на поверхности, а Юань, в свою очередь, проявил дальновидность, предугадав потребности этих людей.

А вот похожий случай из другой отрасли.

В начале 2020 года все отмечали Праздник весны. Фабрики по производству медицинских масок остановились, рабочие разъехались в отпуск. В это же время пандемия коронавируса стала набирать обороты, люди начали скупать маски, в результате образовался дефицит этого средства индивидуальной защиты. Одновременно многие китайцы увидели в этом реальную возможность для бизнеса и решили заняться производством масок. Проблема в том, что маски относятся к товарам медицинского назначения, поэтому их производство строго контролируется. Соответственно, тем, кто хочет их выпускать, нужны лицензии, а получить их совсем не просто. В Китае образовалась целая очередь из предпринимателей, желающих наладить этот бизнес. Также все стали скупать оборудование для пошива масок, тратя на него неразумные суммы.

Один мой знакомый фуцзяньский бизнесмен пошел другим путем: инвестировал в производство тканей для медицинских масок. Они не являются медицинским товаром, поэтому наладить их производство проще с бюрократической точки зрения. Оборудование тоже стоило в то время не очень дорого. Он построил фабрику в одном городке провинции Хубэй, в течение пары месяцев вернул свои капиталовложения и стал получать серьезную прибыль.

ИСТОРИЯ 78

Не делайте так, пожалуйста

Тетя моего знакомого Хэ разводит овец. Она буддистка, поэтому продает не мясо, а живой скот и никого не убивает (а то вдруг в следующей жизни реинкарнирует в овцу). Когда животное вырастает, его шерсть становится густой и теплой, поэтому работники фермы стригут скот перед продажей. Но тут возникает проблема: шерсть тоже весит немало. Если ее состричь, то вес овцы уменьшится, а прибыль, соответственно, сократится.

Чтобы этого не допустить, тетя за пару дней до продажи распоряжается сажать овец на солевую диету, чтобы они пили больше воды. Животные много пьют, их вес увеличивается, тогда получается продать их дороже. Доходы от торговли овцами сохраняются, а к ним прибавляются деньги от продажи шерсти.

Тетя довольна. Недавно она купила квартиру в пригороде Пекина (сама она из маленького городка в провинции Хэнань) и отправила дочь учиться в Лондон.

ИСТОРИЯ 79

Меняй угол зрения

Яо Чжунмин занимается торговлей морепродуктами. Он покупает товар в Юго-Восточной Азии, проводит первоначальную обработку (моет, режет на крупные куски, замораживает) и перепродает пятизвездочным отелям и дорогим ресторанам в Китае.

В связи с пандемией коронавируса в 2020 году он столкнулся с проблемами: с пересечением границ возникли сложности и произошел спад в гостиничном бизнесе. Яо успел ввезти большую партию товара в Китай и попал в затруднительное положение: отели и рестораны пустовали и не хотели ничего покупать, а срок годности рыбы и морепродуктов ограничен. Ему нужно было срочно продать всю партию. Мера, которую он принял, состояла в том, что он стал по-новому классифицировать свой товар.

Для начала Яо Чжунмин разделил его на две части. Первая часть – рыба и морепродукты, которые имеют лечебный эффект, вторая – те, что не имеют. Дело в том, что некоторые дары моря используются как сырье для производства лекарств традиционной китайской медицины. Чаще всего их просто едят, но по указанным выше причинам пришлось вспомнить и о целебных свойствах.

Соответственно, то, что было пригодно для приготовления лекарств, он продал фармацевтическим компаниям. Для этого Яо Чжунмин обратился в отраслевую ассоциацию фирм, ведущих бизнес в области традиционной медицины, нашел потенциальных покупателей и предложил им «сырье» по льготной цене. Так как его задача была в том, чтобы поскорее продать товар и избежать убытков, он дал очень хорошую скидку и таким образом спас часть своего товара, а главное – вложенных в него денег.

Те же морепродукты и рыбу, которые можно только готовить, Яо Чжунмин замариновал, расфасовал в вакуумную упаковку и стал сбывать через продуктовые рынки как полуфабрикаты. В этой ситуации он вышел напрямую к непосредственным потребителям, а не продавал через отели и рестораны, поэтому цена для простых покупателей тоже оказалась привлекательной. Так он «освободил» вторую часть денег.

Но и это еще не все. Важно подчеркнуть, что у китайцев бывает весьма нетрадиционный взгляд на искусство. Некоторые его виды встречаются только в Поднебесной, причем существуют не одну сотню лет и китайцы к ним привыкли, получают от них эстетическое наслаждение и готовы за это платить.

Яо Чжунмин нашел предприятия, которые используют рыбьи кости для изготовления картин. Из маленьких костей получаются настоящие шедевры, которые не стыдно повесить на стену, а из больших даже можно создавать ювелирные украшения.

Поэтому, когда рабочие резали рыбу на филе, перед тем как отправить ее на рынки, им было велено собирать кости, которые после этого помыли и продали изготовителям картин.

Оставшуюся часть товара Яо сбыл животноводческим предприятиям как корм для животных. Так он сумел вернуть вложенные деньги и избежал серьезных убытков.

Его хитрость заключается в том, что он смог посмотреть на свой товар под новым углом и нашел покупателей там, где не стал бы искать в обычное время, так как это показалось бы ему слишком сложным. Иногда нишу для сбыта можно найти там, где изначально ее, кажется, нет. Для этого нужно посмотреть на продукцию под другим углом и разглядеть в ней неочевидные свойства.

Яо Чжунмин применил стратагему «Бегство»: когда он увидел, что его традиционные клиенты не могут работать по-прежнему, то не стал терять время и пытаться уговорить купить у него последнюю партию товара. Если бы он начал это делать, скорее всего, у него ничего бы не получилось, а если бы и удалось что-то продать, то на крайне невыгодных условиях. Яо не стал настаивать, а отступил, чтобы двигаться в другом направлении. (Обратите внимание: китайские бизнесмены никогда никого не уговаривают что-либо сделать.)

Далее Яо Чжунмин применил стратагему № 35 – «Цепь уловок»: переход из устоявшегося пассивного положения в активное (поиск новых рынков сбыта, изменение своего бизнеса в соответствии с их требованиями, превращение возможных убытков в прибыль). Когда же он нашел новые рынки сбыта, то использовал стратагему № 30 – «Превратиться из гостя в хозяина»: нащупав потребности новых клиентов, перехватил инициативу и извлек прибыль.

А все могло бы быть иначе.

Например, обнаружив компанию, производившую картины из рыбьих костей, Яо мог бы предложить купить ей у него рыбу. С нашей точки зрения, тут есть своя логика: купите рыбу и сами вытаскивайте кости. Но это привело бы к проигрышу, потому что, во-первых, ему, скорее всего, ответили бы отказом, а во-вторых, даже если бы что-то удалось пристроить, то по очень низкой цене.

Яо быстро разобрался в ситуации и предложил каждому клиенту именно то, что тот хотел получить, поэтому в итоге спас свои деньги.

Вот еще один пример из той же серии.

Ван Мин потратил много денег на покупку помещения рядом с пешеходной улицей и открыл свой собственный магазин одежды площадью почти 200 квадратных метров. Поток людей был невелик, так как помещение находилось не на самой улице, а в 10 метрах за углом. Ван Мин надеялся на рекламу в социальных сетях и жаловался, что теперь люди слишком ленивы и никто не хочет завернуть за угол. Однако денег ему хватило только на такое помещение, а это лучше, чем ничего.

Однажды в магазин зашел покупатель, который посмотрел одежду, ничего не купил, но спросил у Вана, есть ли поблизости туалет. Ван Мин объяснил ему, где находится ближайший, но в ответ человек пожаловался, что это слишком далеко и идти туда неудобно. Как только Ван Мин услышал это, он почувствовал вдохновение, а мозг озарила идея.

В тот же день он пошел в местную администрацию и сказал, что его магазин готов пожертвовать 30 квадратных метров под общественный туалет. Власти были рады это услышать. В течение месяца часть магазина переоборудовали в общественный туалет, а на пешеходной улице появились указатели, которые вели к нему и, соответственно, магазину Ван Мина. В результате магазин стал более популярным, чем у конкурентов на пешеходной улице, так как он получил мощную постоянную рекламу.

Кто-то спросит, почему он не сделал туалет платным, чтобы получать прибыль еще и с этого бизнеса. Дело в том, что в Китае все туалеты бесплатные. Иногда за посещение взимают символическую половину юаня или около того, но это скорее редкость. Основная функция общественного туалета в Китае – поддержание чистоты, а не извлечение прибыли.

Поэтому Ван Мину хватило рекламы.

ИСТОРИЯ 80

О символизме

В Китае очень популярны юэбины – специальные пряники, которые имеют символическое и даже ритуальное значение. Изначально их использовали в качестве подношения богу Луны. Первые упоминания о юэбинах в китайской литературе встречаются около тысячи лет назад. Тогда их больше воспринимали как сладость, но позже они стали ассоциироваться с единением и т. п. Поэтому сейчас юэбины выполняют роль важного подарка, который вручают друзьям и родственникам. Обычно их принято есть во время Праздника середины осени, но, конечно, если они вам нравятся, то можно их есть круглый год.

Существует множество видов юэбинов, которые различаются главным образом начинками. Они могут стоить от пяти-шести до нескольких тысяч юаней в зависимости от того, из чего сделаны, и от известности бренда производителя. Каждый китаец обязательно должен съесть хотя бы один юэбин в год, то есть товар это ходовой.

Одна фабрика в небольшом городке на севере Китая производит юэбины. В последнее время она несколько раз повышала цены. В первый раз – с 18 юаней за упаковку весом 550 граммов до 19 юаней. Через какое-то время цена опять поднялась на один юань (то есть до 20 юаней), одновременно вес упаковки уменьшился с 550 до 500 граммов. Получается, что реальная цена увеличилась больше чем на один юань. Китайские потребители обычно замечают рост цен в денежном выражении и не смотрят на уменьшение веса упаковки. Производитель может начать с продажи товара определенного веса, используя это как средство привлечения покупателей. Например, в Китае стандартная мера веса продуктов – 500 граммов (в традиционной системе мер и весов его обозначают как один цзинь).

Эта фабрика стала продавать юэбины в упаковках по 550 граммов, о чем наверняка сообщала потенциальным покупателям в рекламе. Захватив рынок и обретя преданных потребителей, она незаметно (то есть не заявляя об этом открыто) уменьшила вес товара до стандартных 500 граммов. Цена при этом осталась прежней.

Так как юэбины дарят на праздники, а настроение во время традиционных торжеств всегда отчасти мистическое (все надеются на чудо), то лучше, чтобы ценник имел позитивный подтекст. По этой причине изначально цена была установлена на уровне 18 юаней. На китайском единица созвучна с обозначением желания или пожелания, а восьмерка символизирует богатство, поэтому число 18 ассоциируется с пожеланием разбогатеть, так что при выходе на рынок или проведении акций, направленных на стимулирование сбыта, цена 18 юаней кажется очень удачной. При продаже дорогих товаров (например, бытовой техники или ювелирных изделий) устанавливают цены 1888, 8888 юаней или схожие по символике. При выходе на китайский рынок имеет смысл поиграть с восьмеркой при ценообразовании и задействовать символизм китайской культуры.

Другая особенность психологии китайских покупателей – «брать то, что растет, и не брать то, что падает». Так как китайцы любят прогнозировать тенденции, они не покупают товар, цена на который снижается, ожидая попозже приобрести его дешевле. И наоборот: если цена вдруг начала расти, это стимулирует людей купить побыстрее, пока она не выросла еще больше. В принципе, это вписывается в рыночный принцип «покупай дешево, продавай дорого», только потребители стремятся приобрести дешевле для себя, а не для перепродажи.

Вот другой пример того, как для китайцев значим символизм.

Возле китайских больниц обычно много ларьков, продающих цветы и фрукты. Между ними жесткая конкуренция, они вынуждены держать низкие цены.

Владелец одного магазинчика придумал способ увеличить объем продаж, повысив цены. Он закупал яблоки у одного фермерского хозяйства и договорился, чтобы на начинающие поспевать фрукты наносили наклейки в виде иероглифов «здоровье», «долголетие», «счастье» и т. п. На яблоки светило солнце, они краснели, а места под наклейками оставались желтыми. Таким образом, получались яблоки с благими пожеланиями.

Естественно, все посетители, навещавшие больных родственников и друзей, покупали именно эти яблоки, предпочитая заплатить немного больше.

ИСТОРИЯ 81

Когда убыток на самом деле прибыль

Янь Тао купил большую партию картофеля, но не стал перепродавать ее с прибылью. Он связался с сотней ресторанов и выяснил их закупочные цены. Они составляли один юань за полкилограмма картошки. Тогда Янь Тао предложил им свой картофель по цене 8 цзяо (80 копеек) за полкило. Рестораны, естественно, согласились. Надо сказать, что эта цена (8 цзяо) была ниже той, по которой он купил товар. То есть получается, что действовал он себе в убыток.

Однако после того, как начались поставки и рестораны остались довольны качеством картошки, Янь Тао связался с производителями самой разной сельхозпродукции – помидоров, огурцов, зелени и всего остального – и сообщил, что сотрудничает с сотней заведений. Он предложил использовать его связи для продажи их продукции в эти рестораны за небольшой процент с каждой поставки. Смысл идеи был в том, чтобы свести продавцов и покупателей, подписав перед этим долгосрочные договоры о комиссии с первыми. Поставщики, в свою очередь, согласились. В результате к концу года Янь Тао заработал больше миллиона юаней.

Он применил две стратагемы. Первая – «Бросить кирпич, чтобы получить нефрит» (потратил деньги на картофель, пожертвовав ими ради установления гуаньси с менеджерами ресторанов). Вторая – «Извлечь нечто из ничего»: использовал связи (которые нематериальны) для получения денег (которые материальны).

ИСТОРИЯ 82

Пейте, дети, молоко!

Обычно считается, что сильные обижают слабых. Однако слабость тоже имеет свою силу. Слабые могут использовать сильных для решения многих проблем и получения выгоды – и речь идет не только о том, что слабый может попросить сильного защитить его. Например, у больших компаний бывает много акционеров. Крупный (то есть сильный) акционер должен организовывать работу, предусматривать риски, принимать решения, а мелкий акционер, который не имеет права голоса или обладает весьма ограниченными полномочиями, ни за что не отвечает и всего лишь получает свои дивиденды.

Иногда выгодно выглядеть слабым. Привожу классический пример на эту тему.

Молочное производство в Китае сосредоточено в основном в северном регионе страны – автономном районе Внутренняя Монголия. Здесь расположены обширные пастбища, есть хорошие условия для развития животноводства, поэтому крупнейшие компании мясомолочной отрасли имеют тут свои производственные базы.

Самой большой была фирма Yili (она и сейчас остается одной из крупнейших в Китае). Позже появилась корпорация Mengniu, которая обладала потенциалом роста, так как тоже приобрела активы во Внутренней Монголии и могла наращивать объемы производства. Руководство Mengniu небезосновательно опасалось недружественных действий со стороны Yili, поэтому решило не высовываться и не провоцировать мощного конкурента. В связи с этим была избрана стратегия демонстрации слабости – слоганом Mengniu стала такая фраза: «Мы – вторые во Внутренней Монголии». Соответственно, руководство Yili решило, что раз Mengniu не претендует на лидерство, то не стоит рассматривать ее как серьезного конкурента и предпринимать шаги по ее сдерживанию. Руководители Mengniu предпочли вести себя скромно, делая упор на реальные действия по расширению производства и захвату рынка.

В результате Mengniu разрослась, ее доля на китайском рынке сейчас даже превышает долю Yili. Но если бы Mengniu сделала свой слоган более амбициозным, то, скорее всего, Yili вступила бы с ней в острую конкурентную борьбу и с большой долей вероятности одержала бы победу, потому что изначально обладала более серьезными экономическими и административными ресурсами.

Вывод: иногда надо выглядеть скромным и скрывать свои настоящие планы, чтобы избежать борьбы с сильными противниками.

ИСТОРИЯ 83

Бизнес-фэншуй

Все в курсе, что китайцы верят в фэншуй – систему знаний о том, как положение объектов в пространстве влияет на потоки энергии. Есть мегафэншуй, который изучает, например, влияние горы на прилегающий к ней населенный пункт. Есть городской фэншуй – здесь решающее значение играют архитектура, пересечение улиц, расположение зданий в соответствии со сторонами света. Также есть мини-фэншуй, который анализирует положение вещей в отдельно взятом помещении. Потоки энергии могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние, следовательно, надо изменять физическую среду таким образом, чтобы влияние приносило пользу – богатство, процветание и здоровье.

Моя китайская партнерша периодически приглашала даоса, специализировавшегося на фэншуй, в наш пекинский офис. Этот человек ходил по кабинетам, что-то высматривал, высчитывал и потом давал рекомендации: что-то из мебели надо передвинуть, на подоконник поставить вазу с фруктами и регулярно ее пополнять, на одно окно повесить шторы, а с другого – убрать.

Недавно я услышал словосочетание «бизнес-фэншуй». Имеется в виду, что один и тот же проект может иметь совсем разные перспективы в зависимости от города, в котором он реализуется. Причины провала или успеха кроются не только в самом проекте, но и в окружающей среде. Речь идет не только о вкусах потребителей, но и о культурных особенностях, политической обстановке и других факторах, на которые предприниматель повлиять никак не может.

Китайцы проводят аналогию: если рядом с въездом в город стоит гора, которая «давит» на него и не дает ему развиваться своей негативной энергетикой, то имеет смысл перенести город. То же самое происходит и с бизнесом: если дело не идет в Чэнду, то можно перевезти его в Чунцин, где людей побольше, а взгляды на жизнь (в том числе и на новые формы предпринимательства и товары) более прогрессивны. После того как бизнес раскрутится в Чунцине, его можно будет расширить и в Чэнду. Объяснение простое: чэндусцы более консервативны и настороженно относятся ко всему новому. Зато, когда они увидят, что новый товар пользуется успехом в Чунцине, то захотят следовать моде большого города и с радостью примут его.

Периодически ко мне обращаются российские предприниматели, которые делятся своим опытом выхода на китайский рынок. Некоторые из них сталкиваются с тем, что их товар не пользуется таким спросом, какого они ожидали. Причины могут крыться в культурных особенностях конкретной провинции. Например, кухня северо-восточных регионов Китая близка к европейской по набору продуктов, поэтому теоретически там должно хорошо продаваться то, что пользуется спросом в России. Однако туда стремятся все продавцы русских продуктов (и россияне, и китайские перекупщики), и рынок зачастую перенасыщен, цены снижаются, а избалованные потребители хотят чего-нибудь нового.

В целом имеет смысл пробовать силы и в южных провинциях, где народ привык быть впереди планеты всей, но тамошние пищевые привычки разительно отличаются от наших – что-то может пойти на ура, а с чем-то можно нешуточно «пролететь».

Рекомендация проста: нужно анализировать вкусы, отправляя небольшие партии товара в разные регионы. Хотя иногда случается так, что ситуацию вообще нельзя спрогнозировать.

Когда началась спецоперация России на Украине (февраль 2022 года), китайское руководство заняло уклончивую позицию, негласно все-таки в большей мере поддерживая северного соседа. Когда это поняли китайские блогеры и журналисты, они стали публиковать материалы не в поддержку России, а в осуждение США, благодаря которым и возник этот конфликт. Сильнее всего их возмутили экономические санкции, потому что в большинстве своем китайцы политически подкованы, знают об американо-китайских торговых войнах и политических противоречиях, поэтому каждый китаец примерил антироссийские санкции на Поднебесную.

После этого раздались призывы покупать русские продукты, чтобы поддержать Россию и снизить эффект от санкций. Кто-то из китайских продавцов российских сладостей даже вывесил в интернете баннер: «Каждая купленная русская конфета – пуля, выпущенная в фашизм», и все конфеты, вафли и пирожные, импортированные на тот момент в Китай, стремительно раскупили.

ИСТОРИЯ 84

Работа – семья?

Многие руководители бизнеса во всем мире (и Китай не исключение) любят подчеркивать, что они и сотрудники их компаний – это одна семья.

Китайцы в соответствии с конфуцианским мировоззрением действительно в некоторой мере экстраполируют семейные отношения на рабочие (по крайней мере на отношения с начальником). Первое лицо компании воспринимают как главу семьи, от него можно выслушивать нотации (зачастую совсем неприятные), а иногда даже терпеть физическое воздействие. Некоторое время назад в СМИ появилось несколько душещипательных статей о том, как китайский босс заставлял нерадивых подчиненных есть кактусы, пить мочу и ползать на коленях, а кого-то даже порол.

При этом некоторые руководители используют не кнут, а пряник.

Например, один мой знакомый, открыв фирму и набрав штат, объявил сотрудникам, что они «здесь не для того, чтобы работать, потому что вы – мои партнеры и будущее компании тесно связано с вашим будущим доходом». Это заявление словно возымело магическое действие: сотрудники стали охотно работать сверхурочно и вкладывать все свои силы и интеллектуальные ресурсы в дело процветания фирмы. Более того, они начали следить друг за другом и делать замечания тем коллегам, кто, по их мнению, был недостаточно усерден. Скажем, когда человек хотел уйти в 18:00, ему говорили, что он должен определиться с отношением к работе, потому что он «не сотрудник, а партнер компании», и раз остальные все еще работают, то и он не имеет права уходить раньше. В этой фирме, как и везде, каждый сотрудник считает, что работает больше других, поэтому, если кто-то идет домой раньше, все остальные начинают на это болезненно реагировать.

Руководители компаний также обещают в будущем делиться прибылью с подчиненными. Обычно они облекают эти посулы в форму устных договоренностей: дескать, когда фирма развернется, каждый, кто стоял у истоков, будет получать процент от прибыли. Возможно, где-то именно так и происходит, однако я часто был свидетелем того, что рано или поздно руководитель и амбициозный сотрудник ссорились под надуманным предлогом и расставались далеко не друзьями. Инициатором таких ссор были, естественно, руководители.

Как я уже отмечал, китайцы придают большое значение корпоративному духу. Чтобы сплотить коллектив и заставить его работать как единый организм, владельцы бизнеса используют разные методы.

Самый простой – совместные вечеринки, на которые нельзя не ходить. Точнее, не то чтобы нельзя, просто ни один китаец не догадается, что от участия в них можно отказаться без действительно веских на то причин. Иногда бывает, что кто-то не ходит на совместные празднования китайского Нового года или другие торжественные мероприятия, но обычно такие люди не задерживаются в коллективе. Если человек не может дать внятных объяснений по поводу своего отсутствия, его начнут постепенно выживать, – и неважно, виной тому болезнь, какое-то происшествие или, на худой конец, командировка, выпавшая на праздники. Причина очевидна: раз он отказывается ходить в ресторан со всеми, значит, считает себя выше остальных, не уважает руководство и коллег.

Помимо походов в ресторан, компании проводят спортивные соревнования или творческие конкурсы. Это также налаживает атмосферу в коллективе, позволяет сотрудникам лучше узнать друг друга.

Особенность китайских коллективов в том, что все тайное там очень быстро становится явным (порой в течение недели). Боссы поощряют совместные мероприятия, особенно с возлияниями, чтобы отслеживать настроения подчиненных, узнавать об их нелояльных поступках и грешках, а также при необходимости своевременно реагировать на них.

Некоторые руководители используют корпоративную культуру в борьбе за клиента.

В провинции Цзянсу одна женщина-предприниматель по фамилии Лян подняла корпоративную культуру своей компании на высоту: устраивала концерты, литературно-художественные вечеринки для рабочих фабрики и зазывала партнеров и дилеров принять участие в этих мероприятиях. Приглашая кого-либо, Лян поясняла, что для рабочих и менеджеров присутствие гостей – это честь, поэтому они будут готовиться. Естественно, отказываться после таких заявлений было неудобно.

Гости и хозяева пели и танцевали, энтузиазм Лян и ее сотрудников производил впечатление и запоминался надолго. Во время выступлений рабочие подчеркивали свои положительные качества, такие как честность, добросовестность и т. п., но делали это ненавязчиво, аккуратно.

В результате при выборе поставщиков покупатели отдавали предпочтение Лян и ее команде. Ее компания успешно вышла на рынки Японии, Ирана и нескольких стран Юго-Восточной Азии.

ИСТОРИЯ 85

Береженого Бог бережет

В одном городе есть компания, которая продает сейфы. Дела у нее шли неплохо, но всегда хочется большего.

Руководителю компании пришла в голову идея: он наведался в местный полицейский участок и сообщил, что намерен на безвозмездной основе оказывать содействие в борьбе с преступностью. Сотрудничество заключалось в том, что он и его работники вызвались распространять фотографии разыскиваемых грабителей и воров, чтобы сознательные граждане могли их опознать и сообщить стражам порядка. Полицейские отнеслись к этому благосклонно.

Информацию разместили непосредственно в магазине сейфов, на сайте компании, а также во многих общественных местах. Под каждой фотографией, помимо стандартной информации, содержалось описание преступления: такого-то числа этот человек ограбил квартиру и украл то-то.

Жители города сразу начали беспокоиться о сохранности своих ценностей, что привело к росту продаж сейфов.

ИСТОРИЯ 86

Продавец с расширенными возможностями

Один китайский предприниматель держал магазин одежды, который не приносил особой прибыли, поэтому перед хозяином встал выбор: закрыться или что-то поменять. Было решено дать магазину последний шанс – владелец обратился к специалистам за советом, после чего произвел радикальную трансформацию товаров и услуг.

В качестве целевой аудитории выбрали женщин в возрасте от 25 до 45 лет. Все цены на товары для этой группы потребителей повысили, а затем на них установили скидку 50 %. Также объявили, что клиенты могут менять или возвращать свои покупки в течение семи дней без объяснения причин.

Раньше посетителей обслуживали восемь продавцов-женщин (по четыре в каждую смену – утром и вечером). Их уволили и заменили четырьмя мужчинами и четырьмя женщинами, каждая смена теперь состояла из двух мужчин и двух женщин. Если до нововведений сотрудницам предписывалось быть бойкими и общительными (сами они были женщинами среднего возраста), то новые продавцы были красивыми молодыми… заиками. Также изменили тактику поведения с покупателями: когда клиент садится, продавец должен опуститься на корточки или на колени; когда клиент встает, продавец должен наклоняться, чтобы демонстрировать уважение.

Магазин открылся после месячного перерыва. Четыре заикающихся продавца заняли свои рабочие места после обучения.

После этих нововведений ситуация в магазине резко изменилась. Раньше покупательницы входили в магазин, продавцы их приветствовали, отвечали на вопросы; если товар нравился, то они торговались (в Китае можно торговаться во всех магазинах, кроме супермаркетов), требуя скидки. Теперь же их встречал красивый молодой человек или девушка в костюме. Когда у клиентки возникал вопрос, она подзывала продавца и вдруг обнаруживала, что красивый парень оказывался заикой, которому было трудно говорить. Покупательницы сразу теряли свой запал и переставали торговаться.

Здесь есть один психологический момент: многие люди воспринимают заик как людей с ограниченными возможностями, в сочетании с симпатичной внешностью и услужливостью такие люди кажутся добрыми и уязвимыми, соответственно, вызывают доверие и сочувствие. Клиентке, с одной стороны, неудобно мучить такого продавца разговорами, а с другой, покупая у него товар, она чувствует, что в некотором смысле занимается благотворительностью, то есть ощущает себя хорошим человеком. Магазин, нанимающий на работу людей с ограниченными возможностями, воспринимается уже не только как коммерческий, но и как социальный проект.

Надо сказать, что предлагаемая в магазине одежда была действительно неплоха, цены были разумными, а персонал услужливым. Поэтому поток покупательниц рос и за короткий период увеличился в четыре раза.

ИСТОРИЯ 87

Красивая упаковка

Все знают, что упаковка играет очень важную роль. Каким бы высоким ни было качество товара, если обертка внешне непритязательна, то ему будет трудно выдержать конкуренцию на рынке. И наоборот: яркая и эффектная упаковка помогает не только сбыть товар, но и повысить прибыль. В том же Китае можно приобрести почти одинаковый товар, но по совсем разной цене.

Однажды я купил глиняный чайник стоимостью около 100 юаней, и продавец завернул его мне в обычную серую бумагу. Через несколько дней я увидел точно такой же чайник в соседнем магазине, но уже с ценой 300 юаней. Этот чайник лежал в открытой коробочке ярко-красного цвета, внутри отделанной светло-желтой тканью. Также к нему прилагалась небольшая красивая бумажка под названием «диплом», на которой пояснялось, что чайник этот не простой, он сделан из специальной глины в уезде под Шанхаем, а уезд последние сотни лет славится своими мастерами и т. д. Естественно, второй чайник пользовался спросом: например, он может стать замечательным подарком для ваших друзей. Дарить же первый чайник (который в точности такой же, но без упаковки) как-то неудобно, лучше купить его для себя.

Я много раз слышал от китайцев выражение «упаковать проект». Это означает, что проект не должен выглядеть слишком просто, если вы хотите привлечь в него партнеров или инвесторов. Если вы способны реализовать его своими силами, то никакая «упаковка», естественно, не требуется, по аналогии с первым чайником.

«Упаковка проекта» подразумевает, что нужно сделать его привлекательным внешне (подготовить презентацию) и по содержанию (провести нужные расчеты). Эту тактику можно заметить в самом начале переговоров с китайскими партнерами.

Если вы поедете в Китай, то вас обязательно встретят в аэропорту на большой красивой машине и поведут в роскошный ресторан, где постараются удивить необычными блюдами. Вам будут рассказывать, что их компания является лидером отрасли, если не во всей Поднебесной, то хотя бы в своей провинции или как минимум в городе. При этом будет создаваться впечатление, что за этой фирмой стоит весь Китай, следовательно, она может стать для вас окном на бездонный китайский рынок, мостиком к китайским инвестициям или, если вы импортер, способна предоставить доступ к самым дешевым и одновременно высококачественным товарам в мире. Презентации, которые вам покажут в ходе переговоров, будут поражать масштабом приведенных цифр и красочными картинками. Вполне вероятно, там также будут фотографии руководства компании с высокопоставленными чиновниками или очень крупными бизнесменами, возможно, даже иностранными.

Мне несколько раз показывали фото с американскими президентами, самым богатым китайцем Джеком Ма и даже с кем-то из семьи Рокфеллеров. (Порой я вел себя нескромно и в ответ демонстрировал фото, на котором я перевожу высшему руководству нашей страны.)

Цель всех усилий китайских друзей – произвести впечатление и предстать очень сильными и перспективными партнерами, предлагающими привлекательный проект. Кстати, привлекательность может быть прямой или косвенной. Прямая – когда голова кружится от подсчета грядущей прибыли, а косвенная – когда прибыль от первого проекта невелика, но с учетом масштабов партнера в скором времени обязательно последуют серьезные предложения.

Самый простой ход, который предпринимают китайцы, – намекают о своих близких отношениях с кем-то из сильных мира сего, кто обязательно поможет в решении всех проблем. Иногда они даже открыто говорят, что «большой человек» является акционером их компании, но не напрямую, а через кого-то из доверенных лиц.

Сам я дважды сталкивался с людьми, которые утверждали, что работают на младших братьев главы Китайской Народной Республики Си Цзиньпина. Еще было бессчетное количество племянников губернаторов провинций и мэров городов, в которых мне довелось побывать.

Если вы ищете партнеров в Китае, то ваша презентация должна быть яркой и наглядной, то есть выполненной в насыщенных цветах и содержащей картинки, графики и диаграммы. Презентация нужна, чтобы произвести первое впечатление на потенциального партнера, поэтому ее важность нельзя недооценивать. Она не должна быть перегружена текстом, достаточно оставить в ней лишь ключевые факты. Необходимость же яркой палитры объясняется тем, что восприятие цвета у китайцев отличается от европейского: то, что ярко для нас, кажется китайцам нейтральным или даже блеклым. Если вам показать презентацию, выполненную в серых тонах, то вряд ли она вас зацепит. Соответственно, китайцам тоже нужно демонстрировать что-то жизнеутверждающее. Наглядность также важна: привыкший читать иероглифы глаз воспринимает картинки, графики и диаграммы лучше, чем текст. А подробные материалы с необходимыми расчетами и пояснениями лучше привести в качестве приложения к презентации. Касательно содержания материалов надо пояснить, что у китайцев есть стандарты подготовки проектной документации для иностранных и отечественных партнеров. Обычно в ней дается описание проекта, представлен перечень преимуществ, перечислены конкретные пожелания к компаньону, приведены расчеты сроков окупаемости, прибыли и т. д. Если вы планируете привлечь партнера из Поднебесной, то можно взять за образец материалы и презентацию какого-нибудь китайского проекта.

Наверное, не нужно пояснять, что все это должно быть на китайском языке. Многие иностранцы (и россияне не исключение) делают презентации на английском, исходя из того, что его все знают. На самом деле первые лица в китайских компаниях не всегда владеют английским, а ведь именно они принимают окончательное решение, поэтому лучше готовить все на китайском.

Один мой знакомый хотел, чтобы его презентацию подробно изучили, но не был уверен, что потенциальные партнеры сделают это добросовестно. Он договорился с ними о том, что предварительно расскажет все в режиме видеоконференции. Он подключился с телефона, кратко обрисовал проект и пообещал выслать презентацию и подробные материалы. Тут же пояснив, что у него все готово, открыл презентацию на компьютере (наведя камеру телефона на экран) и очень быстро прокрутил ее. После чего закончил беседу, будучи уверенным, что теперь-то его материалы изучат досконально. Секрет был в том, что на паре слайдов в разных местах презентации он разместил фото девушек в бикини. Потом, перед тем как послать файлы китайцам, он удалил эти снимки и отправил все в приличном виде. Китайцы не могли не заметить девушек, но, естественно, ничего толком не разглядели. Поэтому можно предположить, что, пытаясь найти эти фото, потенциальные партнеры просмотрели презентацию слайд за слайдом.

Если вы выходите на китайский рынок с каким-то товаром, ему тоже нужна «упаковка» в виде презентации: надо рассказать, чем он полезен, придумать легенду, с которой он может быть связан, перечислить его преимущества и т. п.

Проблема в том, что многие российские предприниматели, выходя на китайский рынок, руководствуются своим опытом и мировосприятием. Они полагают: то, что привычно для них, будет также понятно и очевидно для китайцев. В действительности это не всегда так.

Например, вы планируете продавать мед. В этом случае нужно пояснить, что производство меда издревле является национальным промыслом и у русских пасечников есть много секретов, которые позволяют сохранять качество и вкус продукта. Далее надо перечислить преимущества и способы применения вашего товара. Скажем, мед собирают в особенной местности, а сырьем для него является пыльца каких-нибудь особо полезных и красивых растений. Мед можно есть ложкой, добавлять в продукты или использовать в приготовлении блюд китайской кухни (тут надо их перечислить, то есть требуется изучить, в какие китайские блюда добавляют этот ингредиент), а еще его можно использовать при массаже (в этом случае надо приложить инструкцию о том, как делать массаж с медом, от чего этот массаж помогает и чему способствует).

Обычно же россияне предпочитают просто отправлять мед китайским оптовикам, возлагая на них все бремя продвижения товара. Ошибка здесь в том, что медовые традиции в Китае действительно не так богаты, как в России. Польза и преимущества именно российского меда для китайского потребителя совсем не очевидны. В такой ситуации покупатель будет выбирать тот товар, который дешевле или у которого баночка красивее. И в том и в другом случае российский производитель проиграет китайским пасечникам.

Поэтому, если вы хотите максимизировать свою прибыль и привлечь покупателей и сильных партнеров, нужно «упаковывать» свой проект.

ИСТОРИЯ 88

Филологический патриотизм

Для китайцев в целом характерен патриотизм. Они гордятся своей культурой и экономическими достижениями. Представление, что все китайцы только и мечтают уехать из Поднебесной и поселиться за рубежом, ошибочно. Уезжают обычно для учебы в иностранных университетах или ведения бизнеса, но потом рано или поздно основная часть людей все-таки возвращается на родину. Когда китайцев спрашивают о причинах стремления вернуться, то довольно часто можно услышать, что им комфортно жить в привычной культурной среде (кстати, поэтому они всегда стараются создавать за рубежом Чайна-тауны), где уровень жизни постоянно растет.

Патриотизм выражается и в том, что названия импортных товаров обычно адаптируют для использования на китайском рынке. У этого есть две задачи. Во-первых, произношение должно быть удобным для носителя китайского языка, а во-вторых, оно должно быть приятным для китайского уха.

Названия брендов на английском и других языках могут оставлять на упаковке, чтобы подчеркнуть зарубежное происхождение товара, но рядом обязательно разместят перевод на китайский. На самом деле для производителей это к лучшему, потому что жители Поднебесной иначе воспринимают надписи на иностранных языках.

Одна из особенностей китайского языка – слоговость: каждый иероглиф – это слог, а не отдельный звук. Соответственно, если надо записать иностранное слово иероглифами, возможно, придется убрать из него некоторые согласные или добавить гласные. С детства китайцы воспринимают знаки как слоги, но потом, начиная изучать европейские языки, сталкиваются с тем, что есть знаки, обозначающие звуки, эти знаки надо сочетать между собой, а получающиеся слоги звучат по-разному. Другими словами, чтобы прочитать что-то на иностранном языке, нужно прилагать усилия. Обычные среднестатистические китайцы, не использующие в повседневной жизни другие языки, не будут напрягаться, чтобы прочитать и тем более запомнить название зарубежного товара, если он не имеет для них критического значения. Поэтому названия надо переводить, чтобы они запали в души покупателей.

Еще одна особенность китайского языка заключается в том, что одинаково звучащие слоги можно записывать абсолютно разными иероглифами, имеющими другое значение. Так рождается игра смыслов: можно подобрать такие иероглифы, которые не только будут созвучны иностранному бренду, но и смогут нести позитивный смысл, вызывающий положительные эмоции у покупателя.

Самый простой пример: BMW на китайском звучит как «Баома», что дословно означает «Драгоценная лошадь». На самом деле запомнить три латинские буквы несложно, но китайские маркетологи предпочли поиграть со смыслами. Вот несколько примеров из той же серии. Название американской авиакомпании Delta звучит как «Дамэй», пишется иероглифами «достичь» и «прекрасный», получается смысл «Достичь прекрасного» или «Достигни прекрасного». Сеть закусочных Subway – «Сайбайвэй» («Соревнование сотни вкусов»), препарат «Виагра» – «Вэйгэ» («Великий старший брат»), магазин IKEA – «Ицзя» («Подходящий дом»), автомобили Mercedes-Benz – «Бэньчи» («Быстро ехать»), LG – «Лэцзинь» («Веселье и золото»), обувь Ecco – «Айбу» («Любить шаги»), напиток Seven Up – «Циси» («Семь радостей») и т. д. А вот название бренда корейской косметики O HUI почти не изменяется при перекладывании на китайский и звучит как «Оухуэй», «оу» значит «Европа», а значение второго иероглифа – название растения посконник.

Если спросить жителей Поднебесной, какие ассоциации у них возникают, когда они слышат китайские аналоги названий этих иностранных брендов, то в большинстве случаев для описания они будут использовать такие слова, как элегантный, успешный, аристократичный и т. п.

Кстати, все вышеприведенное относится и к иностранным именам. Если вы хотите, чтобы вас называли по имени, то лучше придумать себе китайский псевдоним. Самый простой вариант – взять первый слог от имени или фамилии. Далее китайцы начнут добавлять к нему слово «господин» и у вас получится вполне запоминающийся псевдоним на китайском языке.

Другой вариант – придумать себе совсем новое имя. В китайских именах обычно два-три иероглифа, соответственно, ваше новое имя тоже должно состоять из двух-трех слогов. Вы можете использовать иероглифы, обозначающие что-то позитивное, приятное для вас и для собеседников. Например, «лун» – «дракон», «цай» – «богатство», «фу» – «счастье». В китайских именах также часто встречается слог «hui», обычно означающий «мудрость» или «заря». Не ограничивайте полет своей фантазии, главное – самому не забыть свое китайское имя, чтобы каждый раз не менять его.

Если вы будете придерживаться своего оригинального имени и настаивать, чтобы вас называли так, как написано в паспорте, то выполнять это пожелание будет только китайский переводчик. Остальные сами придумают вам прозвище для внутреннего употребления (а если у вас уже есть псевдоним, то они вряд ли это сделают) – вы никогда не узнаете, как они между собой называют вас на самом деле; это может быть что-то безобидное, а может и то, что вам не понравится.

Могу привести несколько примеров.

Один мужчина в возрасте был удостоен клички Старик с Белыми Волосами, потому что был седым. Другой человек с избыточным весом стал Большим Толстяком. Одна женщина говорила очень быстро, за это ее прозвали Пулеметом. Естественно, в лицо их так не называли, а переводчик использовал их полные имена на русском.

Китайцы же, владеющие иностранными языками, при знакомстве с гостями из-за границы обычно называют свой зарубежный псевдоним, а не настоящее имя, чтобы собеседнику было легче его запомнить.

Вывод простой: если вы планируете длительное время вести дела в Поднебесной, позаботьтесь, чтобы все имена собственные, которые имеют отношение к вам и вашим структурам, стали легко запоминающимися для китайцев.

ИСТОРИЯ 89

Чистый блеф

Требования к кандидату на должность менеджера-консультанта в магазине цифровой и бытовой техники: «Умение вместе с клиентом читать информацию на упаковке товара таким образом, чтобы ему казалось, что вы отвечаете на его вопрос и реально во всем этом разбираетесь».

СТАРЫЙ АНЕКДОТ

Когда я посещал офисы китайских компаний, то в комнатах для совещаний часто видел доску для рисования маркером. Она была исписана какими-то цифрами, пометками о важных встречах, лозунгами, обозначавшими какие-то стратегии, и т. д. Мне казалось, это не очень дальновидно – после совещаний оставлять доску исписанной, так как в офисе бывают самые разные люди, в том числе конкуренты или их шпионы.

Когда я сам стал работать в китайском коллективе в Пекине, то обнаружил, что к одному из первых совещаний в переговорной комнате тоже появилась такая доска. В течение недели она была исписана, при этом старые надписи не стирались. Позже ею стали меньше пользоваться, зачастую она простаивала около месяца. Но потом ее наполняли новым содержимым.

Я относил это на счет любви китайцев к наглядности – дескать, они лучше воспринимают, если им не только говорить, но и писать.

Чуть позже появилась вторая доска, на ней должен был появиться перечень крупных проектов, которые ведет или планирует начать компания. Некоторые из них находились на стадии идеи – то есть реальными проектами совсем не были. Причем эти идеи назывались каким-то громким именем, записывались на доске, и про их обсуждение забывали.

Мне это казалось странным, но все китайские коллеги вели себя так, будто это абсолютно нормально, никто не рвался обсуждать эти «мегаидеи» или делать что-то для начала их реализации.

Позже мне рассказали историю о том, как гендиректор одной небольшой фирмы, занимавшейся производством бытовой техники, повысил объемы продаж очень простым способом. Он распорядился вывешивать у выхода из офиса «таблички с достижениями» (их было хорошо видно снаружи), которые гласили: «Заказы в первом квартале полностью выполнены», «Заказы на второй квартал приняты», «Производство полностью загружено», «Заказы в этом квартале больше не принимать» и т. п. (На самом деле ситуация была вовсе не такой уж радужной: компания держалась на плаву, но и заказов было не очень много, а денег на серьезную рекламу не хватало.) Проходящие мимо потенциальные покупатели замечали «объявления», думали, что бытовая техника этой фирмы пользуется особой популярностью, и многие спешили заранее заказать ее. В результате компания укрепила свои позиции в родном городе, ее прибыль возросла, а через год она вышла уже на провинциальный уровень.

Ситуация с маркерной доской в офисе аналогична. Оказалось, что записи на ней делались не столько для нас самих, сколько для посетителей офиса – потенциальных партнеров, покупателей, инвесторов и т. д. Наша доска впечатляла: там были заметки о грядущей покупке пары месторождений полезных ископаемых, упоминание нескольких крупных проектов в области сферы услуг, сельского хозяйства и внешней торговли.

Когда я это понял, у меня возник вопрос: а почему нельзя просто исписать доску, взяв проекты и установки «с потолка», как это сделал гендиректор упомянутой компании? Зачем проводить совещания и поднимать на них эти темы, слушать мнение сотрудников, которые «вели» эти проекты? Слово «вели» в кавычках, потому что у этих людей были другие обязанности, а им в нагрузку давали новый проект. Они должны были изучать соответствующую тематику и раз в неделю выступать несколько минут на эту тему – кратко описывать ситуацию в отрасли, например.

Позже стало понятно, зачем это нужно: потенциальные партнеры любят устанавливать тайные неформальные отношения с сотрудниками компаний, которые им интересны, и вскользь расспрашивать о ситуации в фирме. Если бы мы просто писали на доске, они бы сразу узнали, что это чистый блеф. А раз мы проводили совещания, то те, кто сливал им информацию, говорили, что мы всерьез обсуждали такой-то крупный проект, то есть все по-настоящему.

В результате потенциальные партнеры думали, что наша компания имеет мощный потенциал, с ней можно иметь дело, и предлагали нам свои, уже вполне реализуемые, проекты.

ИСТОРИЯ 90

О не совсем обмане

Если товар произведен в Китае, то зачастую к нему относятся предвзято. Кто-то считает, что качество у вещей из Поднебесной низкое, а кто-то не хочет ими пользоваться по определенным убеждениям.

Однако можно наладить сборку и комплектацию где-нибудь на окраинах Евросоюза, после чего указать, что товар произведен в ЕС. Как вариант, можно зарегистрировать торговую марку в Европе, а продукт производить в любой стране мира с пояснением, что в производстве соблюдаются европейские стандарты, используются европейские технологии, осуществляется неусыпный контроль со стороны европейских технологов, а за пределами Европы товар производится в целях снижения себестоимости и, соответственно, цены для потребителя.

Все это повышает доверие к товару, и его можно продавать даже дороже, чем такой же, но произведенный без ссылки на Европу. Часто эта хитрость применяется не для прямого обмана или введения в заблуждение, а как способ использовать стереотипность мышления покупателя в собственных целях.

Все склонны к стереотипам: если указать одну половину устоявшейся формулы, то автоматически в головах потребителей возникает вторая половина, которая подвигает их к действию – покупке. Например, если вы производите часы, будет полезным упомянуть, что при их изготовлении вы используете швейцарские технологии. Если устраиваете распродажу, можно отметить, что товар произведен в Китае; соответственно, это вызовет ассоциацию с низкими ценами и приведет к притоку покупателей.

В переговорах тоже можно использовать стереотипы мышления партнера, чтобы добиться своих целей.

К слову, один известный предприниматель в самом начале своего пути включил в название фирмы слово «корпорация». Дело было давно, проверить благонадежность партнера было не так просто, как сейчас, поэтому у потенциальных инвесторов и кредиторов складывалось мнение о его компании как о солидной. Он оправдал их ожидания: привлек средства, выгодно их применил и действительно создал уже настоящую корпорацию.

Многие китайские предприниматели любят дружить с иностранцами, хотя не ведут с ними никаких дел. Это может быть не дружба, а имитация бизнеса: они встречаются, обсуждают возможности ведения совместной деятельности, но это ничем не заканчивается. Вполне возможно, что в это же время они ведут реальные переговоры с соотечественниками. Китайцы любят наводить справки друг о друге, особенно если дело касается бизнеса. Поэтому, узнав, что их партнер по переговорам встречается с иностранцами, они могут подумать, что он параллельно ведет дела с ними и хочет добиться более выгодных условий сотрудничества. Это может повлиять на их сговорчивость, потому что начнет действовать стереотип: с иностранцем выгоднее работать, чем с китайцем. В глазах многих жителей Поднебесной гости из-за рубежа выглядят достаточно богатыми, но простоватыми людьми, с которыми легко и быстро можно добиться очень выгодных условий сотрудничества. На самом деле, если вы начнете дружить и активно общаться с иностранцами, это тоже станет оказывать влияние на ваш имидж в глазах соотечественников и сможет принести какую-нибудь пользу.

ИСТОРИЯ 91

Кунг-фу улыбки

Я много раз слышал, что слишком искренний бизнесмен не может быть хорошим бизнесменом.

Хороший бизнесмен скрывает от окружающих свои реальные цели и ситуацию в компании. Хотя его цели, конечно, очевидны – заработать денег, – он делает вид, что старается удовлетворить потребности покупателей, решить какую-то их проблему, сделать их жизнь лучше. Некоторые вообще заявляют, что работают себе в убыток и просто не могут бросить друзей и клиентов (чаще всего такое слышишь от владельцев ресторанов). Нередко можно увидеть объявления о том, что прибыль с каждой десятой покупки пойдет на благотворительность.

Успешный предприниматель в Китае должен весь день улыбаться, чтобы все видели, какой он позитивный человек. Его работники при встрече клиентов тоже обязаны улыбаться; если они этого не делают, их увольняют с формулировкой «плохое отношение к обслуживанию» (подразумевается нерадивое отношение к работе).

Успешный бизнесмен всегда гостеприимен: когда приходят клиенты или потенциальные партнеры, он угощает их чаем, сладостями и делает вид, будто долго ждал их, а теперь можно считать, что его день удался. Если вам приходится чего-то ожидать, то с вероятностью 90 % вас угостят чаем или хотя бы водой. Это делается, чтобы вызвать у вас симпатию и, как следствие, превратить в лояльного клиента.

Возраст обслуживающего персонала обычно от 20 до 30 лет. Это выгодно по трем причинам.

Во-первых, молодо выглядящие сотрудники более привлекательны внешне.

Во-вторых, если они вдруг проявят себя недостаточно заботливыми или допустят ошибку, их начальник извинится и скажет, что они еще неопытны, поэтому он просит вас их простить.

В-третьих, им можно меньше платить. В конфуцианской стране молодые находятся в приниженном положении: они согласны, что им надо еще учиться, набираться опыта, поэтому не требуют высоких зарплат сразу. К примеру, в гостиницах есть четкая ротация персонала: самые молодые и красивые работают на ресепшене; когда они становятся старше, их переводят в горничные; когда стареют, им поручают следить за коммутатором или назначают в другие подразделения, где они не будут попадаться на глаза постояльцам. Примерно та же ситуация в авиакомпаниях.

У приветливого торговца купят больше товара, чем у хмурого. Тот, кто делает бизнес с улыбкой, сможет продать много ненужного, вызывая доверие и симпатию покупателей.

Российские предприниматели частенько попадаются на эту удочку: побывав в Китае и утонув в море улыбок и дружелюбия, они начинают думать, что нашли подход к китайцам, сумели вызвать доверие и стали для них «своими». На самом деле это не так. Просто потенциальный партнер планирует сотрудничать с ними и рассчитывает получить больше, чем дает им в данный момент.

Китайцы действительно гостеприимны, и они совсем не обязательно стремятся «ободрать» каждого иностранца, даже наоборот: нередко получается, что гость из-за рубежа остается в выигрыше. Впрочем, считать жителей Поднебесной простодушными ни в коем случае нельзя.

Отношения китайцев между собой несильно отличаются от того, как они ведут себя с иностранцами. Они любят улыбаться друг другу, по ситуации могут жаловаться на жизнь или, наоборот, приукрашивать свое положение в зависимости от собственных целей.

ИСТОРИЯ 92

Обратная сторона улыбки

Один мой знакомый китаец рассказывал о своем отце следующее: «Каждый раз, когда в детстве я слышал, как люди спрашивают отца о его бизнесе, он всегда говорил, что бизнес плох и он едва сводит концы с концами. Когда я вырос, то понял: независимо от того, насколько все хорошо, хвастаться нельзя и надо говорить, что дела идут не очень. Это нужно для того, чтобы никто не завидовал, иначе рано или поздно они придумают способ создать вам проблемы».

Однако, общаясь непосредственно с теми клиентами и партнерами, с которыми сотрудничество только начинается, обязательно следует улыбаться. Для всех остальных (старых знакомых, коллег и пр.) есть разные варианты, например иногда можно прибедняться, чтобы давить на жалость. Сунь-цзы писал: «Война – это путь обмана. Поэтому, даже если ты способен, показывай противнику свою неспособность. Когда должен ввести в бой свои силы, притворись бездеятельным. Когда цель близко, показывай, будто она далеко; когда же она действительно далеко, создавай впечатление, что она близко».

Все китайские стратагемы в той или иной мере связаны с обманом. Это необязательно наглая ложь (хотя она тоже используется), есть еще такие разновидности, как утаивание сведений, искажение реальной картины дел с помощью хитрой расстановки акцентов (что-то второстепенное представляется как очень важное, а настоящая цель замалчивается), приукрашивание или, наоборот, нагнетание негатива, создание ложного имиджа человека или компании и т. п. Другими словами, в Китае обман в самых разных проявлениях – это важное звено тактик в бизнесе и межличностном общении.

В «Трактате о 36 стратагемах» самая первая стратагема называется «Обмануть императора, чтобы переплыть море». В классических учебниках ее привязывают к легенде о том, как некий китайский правитель повел войска на одно из корейских царств, находившихся в то время на юге Корейского полуострова. Предполагалось, что поход будет морским, но император ни разу до этого не плавал на корабле, и когда он увидел море, то испугался и отказался плыть, поставив под угрозу всю военную операцию. Его министры и военачальники посовещались, после чего один из них сказал, что нашел местного старика, который может с помощью магии за короткий срок осушить море, и тогда китайское войско быстро доберется до корейцев посуху. А пока старик будет колдовать, есть предложение поднять себе настроение и боевой дух, хорошенько выпив. Император идею одобрил, после чего он и его приближенные пошли в дом, где предались возлияниям. Веселье удалось настолько, что длилось два дня. На третьи сутки император во хмелю вышел из этого дома и обнаружил себя на палубе корабля посреди моря. Сначала он слегка запаниковал, но потом осознал, что бояться поздно, вспомнил, что он лидер мощного государства и достойный потомок своих предков, взял себя в руки и повел войско к победе. Оказалось, что его подчиненные сделали надстройку на корабле, чтобы внешне он выглядел как дом, таким образом император попал в каюту, судно сразу отплыло, а качку он не заметил, потому что его «штормило» по другой причине. Министры покаялись, объяснив свой обман заботой о государственных интересах, и в результате получили прощение.

Стратагема «Обмануть императора, чтобы переплыть море» широко применяется и в современных условиях. Главное в этой тактике – создать у потенциального партнера впечатление, что он неожиданно получает доступ к тому, что вскоре сделает его очень богатым и успешным. Иногда так и случается, но чаще выясняется, что все не так радужно, как представлялось вначале, а сами новые партнеры вовсе не белые и пушистые. Поэтому на первом этапе взаимодействия с ними вам придется подкрепить сотрудничество деньгами, ресурсами или связями. Зачастую бывает так, что на самом деле именно вы являетесь для китайского партнера спасительной соломинкой, а не наоборот (как он пытается убедить вас).

Прошлым летом ко мне обратилась одна крупная российская компания, занимающаяся производством в агропромышленном комплексе. У них завязались отношения с китайскими коллегами по теме выхода на рынок Поднебесной. Схема работы предполагалась такая: россияне предоставляют продукцию, а китайцы реализуют ее на своем внутреннем рынке. Форма сотрудничества – СП, причем китайцы потребовали себе 51 %, объяснив это тем, что покупатель должен доверять продавцу, а их компания уже зарекомендовала себя на рынке, поэтому для китайских потребителей важно знать, что у китайской стороны доля в этом совместном проекте больше, чем у иностранцев. (Конечно, это не так. Вы же, покупая продукты в супермаркете, не проверяете каждый раз список акционеров компании, которая этот продукт произвела.)

В качестве гарантии своей надежности китайская фирма представилась как дочерняя (или «внучатая») компания одного из гигантов отрасли в Поднебесной. Когда российский руководитель поехал на переговоры в Китай, его хорошо приняли, а на один из ужинов в его честь пришли вице-президент и несколько сотрудников гиганта. Надо сказать, что эта большая корпорация действительно очень серьезная, несколько лет назад она вышла на биржу и теперь является одной из крупнейших в своей сфере в Китае (а возможно, и в мире). У россиянина захватило дух – он принял решение срочно расширять производство, потому что возможности для него открывались поистине безграничные. Он был готов пойти на все условия новых китайских друзей, но оказалось, что у нас с ним есть общие знакомые, которые порекомендовали ему посоветоваться со мной. Больше для того, чтобы удостовериться в своей правоте (и блестящих перспективах), он попросил меня посмотреть, какие у него замечательные партнеры, и дать рекомендации по работе с ними.

Спойлер: я все испортил. У российской стороны были только сканы писем китайцев, проект соглашения о сотрудничестве и визитки китайских партнеров на русском и английском (то есть с искаженными названиями компании и должностей). Я выяснил контакты «связного» с китайской стороны; это оказалась симпатичная русская студентка, учившаяся в Пекине и подрабатывавшая переводчицей. Это был первый звоночек: крупные компании не будут нелегально нанимать иностранных студентов, а привлекут китайских профессионалов. Через эту студентку я узнал официальное название фирмы из Поднебесной на китайском языке, а дальнейшее уже было делом техники. С помощью интернета мне удалось выяснить много интересного.

Для начала: эта фирма не имела ничего общего с гигантом. Просто ее глава раньше был начальником подразделения этой крупной корпорации, проработал там около 10 лет, уволился и начал свой бизнес, но продолжил поддерживать дружеские связи с прежним руководством. Несколько раз маленькая компания даже что-то поставляла большой. Поэтому, когда наш соотечественник приехал в Китай, его потенциальный партнер пригласил бывшего шефа посидеть вместе с иностранцем. Для китайцев это нормально, потому что они – люди компанейские, тем более все работают в одной сфере. Во время дегустации китайской водки (60 градусов, кстати) вице-президент гиганта поднял тост о том, что он уверен: визит россиянина приведет к успешному сотрудничеству с «***» (название маленькой компании).

Еще один немаловажный момент: предполагалось, что документы о сотрудничестве подпишет главный переговорщик, он же генеральный директор китайской фирмы. Однако, как я выяснил из баз данных, он не был ее главой. Первое лицо в китайских компаниях – представитель юридического лица. Эта должность аналогична должности генерального директора в России, то есть этот человек принимает все решения и несет ответственность (в том числе уголовную) за действия фирмы. Соответственно, все важные документы визирует исключительно он, другие имеют право что-то подписывать только при наличии доверенности от него. В противном случае китайская сторона всегда может отказаться от выполнения обязательств, просто заявив, что наглый подчиненный превысил свои полномочия.

Другая интересная деталь: состав акционеров китайской фирмы неоднократно менялся. За почти 10 лет ее существования акционерами становились 16 компаний и физических лиц: одни уходили, другие приходили, на момент знакомства с нашим другом их осталось четверо. Это означает, что у фирмы были проблемы, потому что инвестор не будет входить в проект, чтобы вскоре покинуть его. Исключением могут быть ситуации, когда он четко видит отсутствие перспективы получения прибыли. Зато очевидно, что бессменные руководители этой компании умеют убеждать людей.

Далее выяснилось, что китайская фирма пыталась разместить свои акции на бирже, но не смогла, так как входит в реестр неблагонадежных юрлиц. За последние пару лет на нее завели 11 дел, в основном по искам поставщиков, у которых она приобретала товар, но не смогла расплатиться.

Зато ее пиар-отдел работал с полной самоотдачей: в интернете было много небольших заметок о том, что эта компания активно работает в России, разворачивает масштабные проекты и, объединив российские ресурсы и китайский рынок, станет одной из крупнейших в мире. Подобные победные статьи присутствуют и в русскоязычном сегменте интернета, они-то во многом и ввели нашего соотечественника в заблуждение.

Справедливости ради надо сказать, что китайская фирма действительно начала проект в России: в 2014 году она купила колхоз неподалеку от российско-китайской границы и какое-то время возила его продукцию в Поднебесную. Далее на крупном экономическом форуме, проводимом в России, президент этой компании и кто-то из его партнеров (не помню, кто именно, возможно, кто-то из региональных чиновников) в присутствии глав России и Китая подписали соглашение о сотрудничестве. Впоследствии это фото широко «светилось» в интернете и использовалось для привлечения инвесторов.

Скорее всего, руководители китайской фирмы не могли грамотно наладить бизнес или вывели деньги в личные проекты, поэтому компания стала «тонуть». Тогда было принято решение создать СП с крупным российским партнером. Дальше были возможны несколько вариантов.

Первый: компания бы нашла инвестора из Поднебесной или получила кредит в китайском банке (теоретически она могла бы это сделать, несмотря на свою подмоченную репутацию: использовала бы имя российской фирмы и личные связи в банковских кругах).

Второй: фирма бы убедила своего российского партнера вложиться в проект на китайской территории, аргументируя это тем, что его допускают к владению активами, а это дорогого стоит, поскольку он выходит напрямую на китайского потребителя. Потом ему бы сказали, что в проекте возникли небольшие трудности, поэтому надо немного увеличить финансирование. Через какое-то время ситуация бы повторилась. В итоге российский партнер обнаружил бы, что вложил уже немало и будет жалко, если все пропадет, поэтому сам попытался бы удержать СП на плаву.

Трудности бы не кончались: их легко создавать, когда бухгалтер – свой человек. Это, кстати, отличительная черта китайцев: создавая СП, они всегда стараются поставить на должности бухгалтера и кадровика своих людей. Как говорил один мой китайский партнер, «босс – это тот, кто управляет людьми, и тот, кто управляет деньгами».

ИСТОРИЯ 93

Люби меня нежно

Однажды несколько покупательниц пришли в магазин тетушки Чжан Цзин, чтобы купить ткани. Эти женщины были постоянными клиентками, они работали швеями и регулярно заходили за товаром. Они были примерно ровесницами Чжан, поэтому отношения с ней сложились вполне приятельские.

Пользуясь случаем, швеи стали сплетничать сначала о городских происшествиях, а потом об общих знакомых. Тетушка частенько заваривала свежий чай и угощала посетительниц, потому что, с одной стороны, приятно пообщаться с осведомленным собеседником (особенно когда он регулярно платит тебе деньги), а с другой – эти дамы покупали товар не только у Чжан Цзин, они часто рассказывали ей об обстановке и ценах в магазинах конкурентов. И тетушка периодически использовала эту информацию себе во благо.

В этот раз речь зашла о магазине, который принадлежал семье Ван, а управлял им молодой господин Ван. Этот магазин был крупнее, чем у тетушки Чжан. Финансовая мощь семьи Ван и родственные связи с поставщиками из южных провинций были важными преимуществами в бизнесе по торговле тканями. Женщины отметили, что, несмотря на процветание, сам господин Ван наверняка не очень счастливый человек. Ему уже 34 года, а он так и не наладил свою личную жизнь, потому что не нашел достойной кандидатуры для заключения брака.

У тетушки Чжан мгновенно созрел план. У нее была дочь, которая часто помогала в магазине, – симпатичная 29-летняя особа. И очень кстати не замужем. Несколько лет назад у нее был молодой человек, но потом по каким-то причинам они расстались, а дочка, «обжегшись на молоке, стала дуть на воду». Чжан Цзин прикинула, что разница в возрасте у ее дочки и Вана всего пять лет, интересы у них примерно одинаковы, парень практичен и способен – и они вполне подходят друг другу. Важным аргументом в пользу Вана было то, что тетушка четко осознавала: этого конкурента ей не победить. Поэтому она решила: «Поскольку я не могу конкурировать с семьей Ван в бизнесе, мне надо превратить семью Ван в свою собственную».

Поставив перед собой такую цель, Чжан Цзин не стала идти долгим путем, а отправилась прямиком к родителям Вана. Надо сказать, что китайцы трепетно относятся к продолжению рода, пожилые хотят нянчить внуков, поэтому родители начинают давить на молодых людей, чей возраст приближается к 30 годам. Ван уже «пересидел» в молодых, так что после разговора с родителями согласился познакомиться с дочкой Чжан.

Свидание прошло успешно. Молодые нашли общий язык и много разговаривали друг с другом, потому что занимались одним и тем же швейным бизнесом. Ван заинтересовался дочерью тети Чжан и немедля сделал ей предложение. Через некоторое время семья Ван породнилась с семьей Чжан. После свадьбы они перестали быть конкурентами и стали союзниками, что принесло хорошую прибыль обеим сторонам.

ИСТОРИЯ 94

Вовремя купи, вовремя продай

Как-то раз Чжан Чувэй обнаружила, что некоторые ее постоянные клиенты внезапно перестали приходить и стали брать товар в магазине семьи Цзя. Проведя небольшое расследование, она выяснила, что семья Цзя демпингует, предоставляя покупателям скидки с целью увеличить свою долю на рынке и потеснить конкурентов, в том числе Чжан.

Это напрямую отражалось на ее прибыли, то есть затрагивало глубинные интересы, поэтому она не могла не беспокоиться.

Чжан подумала пару дней и потом полетела в Гуанчжоу, где побывала на местных фабриках. Она выбрала ряд образцов модной одежды и разместила заказ на несколько партий. Товар пошел очень хорошо, прибыль Чжан вновь выросла. Семья Цзя, естественно, стала думать о том, как узнать, кто стал новым поставщиком Чжан, чтобы заказать себе такой же товар.

Но Чжан Чувэй сама пришла к семье Цзя без приглашения и предложила сотрудничество: объединить усилия и купить большую партию товара, чтобы вдвоем торговать этими модными вещами и выдавить несколько других магазинов, переманив их покупателей. Цзя, увидев, что одежда новых фасонов хорошо продается, согласились с Чжан и купили у производителя большую партию одежды на крупную сумму. Предполагалось, что они будут продавать ее по одной цене с Чжан, образуя своего рода монополию на рынке.

Однако после того как семья Цзя совершила покупку, Чжан Чувэй сразу выставила на рынок свои немаленькие запасы этого нового товара по цене чуть выше той, по которой его купила, быстро распродав его и уронив цену. В результате запасы семьи Цзя обесценились, их магазин не смог удержаться на плаву и закрылся.

Я много пишу о борьбе между конкурентами, они действительно соперничают и желают друг другу неудачи. В то же время все китайские предприниматели признают: отсутствие конкуренции свидетельствует о том, что рынок еще не сформировался. Это значит, что устойчивого спроса на товар пока нет и установление цены зависит от субъективных факторов. Другими словами, отсутствие конкурентов – это тоже плохо.

ИСТОРИЯ 95

Как воспользоваться шансом

Однажды я писал о том, что в азиатских религиях созерцание и бездействие вовсе не означают ничегонеделание. И то и другое имеет конкретные цели, которые не афишируются по разным причинам. В религиозном аспекте, например, это достижение просветления, избавление от пустых мыслей и суеты. В Азии про это не пишут, потому что целевая аудитория – азиаты (первоначально подобная литература писалась именно для них) – в силу своей культурно-религиозной принадлежности и так это понимает.

В бизнесе созерцание и бездействие являются важными составляющими стратегии. Они могут нести функции разведки, наблюдения, паузы для перегруппировки ресурсов или переноса акцента с одной деятельности на другую и т. д.

Одна из функций созерцания и бездействия – это «активное ожидание шанса». Оно состоит в том, чтобы во всеоружии высматривать возможности для расширения бизнеса или новых точек роста. Если такой шанс выпадает, его используют на полную катушку, ведь неизвестно, когда в следующий раз появится возможность быстро и эффективно поправить дела.

Одна женщина по имени Сун Цзя вместе с мужем открыла фабрику по производству фейерверков в пригороде Шанхая. Дела шли неплохо, семья уверенно вошла в средний класс, достаток был стабилен, многие могли бы им позавидовать. Однако Сун Цзя считала себя сильной женщиной и не планировала довольствоваться достигнутым. Она мечтала стать частью предпринимательской элиты и по-настоящему разбогатеть.

Сун Цзя задумала открыть параллельный бизнес и постепенно отойти от производства фейерверков, потому что петарды и хлопушки – дело очень хлопотное и рискованное. С одной стороны, каждый праздник пиротехника пользуется спросом и на ней можно хорошо заработать, а с другой – порой изделия самопроизвольно взрываются, что приводит к пожарам и увечьям, в результате возникает общественный резонанс и власти периодически ужесточают требования к производителям, а иногда и вовсе пытаются закрыть заводы. Поэтому Сун Цзя временами начала бояться, что ее счастливая жизнь владельца фабрики фейерверков может подойти к концу.

Тем не менее Сун Цзя очень хотела попасть в высшее общество Шанхая, но сделать это было нелегко. Конечно, она могла посещать различные мероприятия и знакомиться там с важными персонами, но стать «своей» у нее бы не получилось: никто не захотел бы с ней сближаться (например, узким кругом пойти в ресторан или караоке) и тем более вести вместе серьезные дела.

Сун Цзя хорошо это понимала, поэтому решила искать свой шанс на официальных мероприятиях. При этом она старалась создать видимость принадлежности к высшему обществу и пошла вполне традиционным путем: взяла кредитку, направилась в магазин и сделала то, что советуют разные коучи, – начала работать над имиджем, приобретая статусные вещи. Надо сказать, что в силу природной прижимистости Сун Цзя купила немного: сумочку Hermès ограниченной серии, пару аксессуаров и эксклюзивный браслет. Затем она посетила несколько мероприятий, «выгуляла» обновки и произвела нужное впечатление. Впрочем, Сун Цзя понимала, что нельзя все время ходить в одном и том же, нужно покупать новое, дабы не создавать имидж неуспешного человека, у которого есть только одна-единственная дорогая вещь.

Будучи практичной китаянкой, Сун Цзя вовсе не хотела собирать дома коллекцию брендовых безделушек. Поэтому она просто сдала сумочку, браслет и все остальное в комиссионку, которой владела ее подруга, чтобы вернуть часть денег, добавить еще и купить что-то новое, не менее эффектное.

Все это Сун Цзя сделала в короткое время, старые вещи распродались быстро, новые были куплены, и она опять вышла в свет. На одном из приемов ее накрыло чувство удивления, когда она заметила свой старый эксклюзивный браслет на холеном запястье госпожи Юй, жены миллиардера, одного из тузов местного бизнес-бомонда, которому принадлежали несколько крупных предприятий и лицензии на проведение некоторых видов мероприятий в местном парке развлечений. Юй была симпатичной малоизвестной актрисой, сначала попавшей в любовницы, а потом ставшей официальной женой пожилого господина Юя. Сун Цзя точно знала, что браслет был в Шанхае в единственном экземпляре, но на всякий случай навела справки и удостоверилась, что в последнем квартале никто не заказывал такое же украшение. Она позвонила подруге, которая подтвердила, что браслет, который сдала на реализацию Сун Цзя, уже продан.

В сердце Сун Цзя зародилась надежда сблизиться с Юем через его жену, чтобы стабильно получать от него крупные заказы на фейерверки. Помимо этого, войдя в круг его общения, можно получить доступ к информации, связям, льготным кредитам и другим полезным бонусам. Поэтому, все взвесив и сформулировав свои пожелания, Сун Цзя дала понять госпоже Юй, мол, она знает, что та покупает подержанные предметы роскоши. Если информация станет достоянием общественности, то по «лицу» Юя будет нанесен серьезный удар. Китайцы очень любят сплетничать, поэтому в течение недели вся тусовка была бы в курсе того, что его супруга покупает ювелирный секонд-хенд, а значит, у Юя проблемы или с бизнесом (денег стало мало), или с женой (не дает ей денег). С нашей точки зрения, возможно, нет ничего зазорного в том, чтобы носить подержанные вещи, но, с позиции госпожи Юй, ситуация была ужасной и могла привести к очень нежелательным последствиям, так как властный супруг обвинил бы жену в том, что она его опозорила.

Юй попыталась наладить диалог с Сун. Она постаралась ее разжалобить, рассказала, как нелегко быть молодой мачехой для детей Юя от первого брака и смотреть на лицо возрастного мужа; также ей трудно было отказаться от актерской карьеры по его требованию.

Сун Цзя выразила ей сочувствие. Госпожа Юй, решив, что контакт налажен, осторожно спросила: «Чего же вы хотите?» Хотя она, конечно, догадывалась об ответе. Сун Цзя ее не удивила, попросив свести ее с господином Юем. Через некоторое время сотрудничество между семьями Сун и Юй началось. Сун Цзя получила большой заказ на фейерверки и навсегда забыла о браслете.

Приведу еще один случай того, как китайские бизнесмены пользуются выпавшим шансом, – на этот раз из сферы крупного бизнеса.

В ноябре 1999 года в Китае произошла катастрофа. Пассажирское судно потерпело крушение в Желтом море. На борту находились 302 пассажира и члена экипажа, 22 из них удалось спасти, а остальные 280 человек погибли или пропали без вести.

Когда судно начало тонуть, одна женщина позвонила в полицию, чтобы сообщить о происходящем. Ее мобильным оператором была компания China Mobile. В результате фирма в кратчайшие сроки запустила новую рекламу: «В критический момент телефонный звонок означает жизнь. В критический момент доверяйте глобальной коммуникации». Это позволило ей обойти конкурентов и стать ведущим оператором мобильной связи в Китае.

Другой пример: в октябре 2002 года вьетнамский круизный лайнер, перевозивший 128 китайских туристов, разбился о скалы. Господин Лян, путешественник из Пекина, воспользовался своим телефоном, также обслуживаемым China Mobile, чтобы обратиться за помощью к внешнему миру. Через пять часов все 128 туристов были спасены. Китайские СМИ, в том числе Центральное телевидение, заострили внимание на этом моменте, добавив China Mobile несколько миллионов новых лояльных пользователей.

Выражаясь языком китайского фольклора, China Mobile поймала восточный ветер в свои паруса – воспользовалась случайной возможностью, чтобы зарекомендовать себя как поставщика надежной связи. С нашей точки зрения, это выглядит цинично. Но если отбросить эмоции и сантименты, то в глазах потребителей надежная связь действительно может спасти жизнь в минуту опасности.

Вывод: надо быть внимательным к деталям и не упускать возможности для рекламы.

ИСТОРИЯ 96

Микромаркетинг

В учебниках по бизнесу часто можно прочитать, что для успешных продаж надо четко представлять себе своего покупателя и что чем больше товар ориентирован на конкретную целевую аудиторию, тем вероятнее успех. Это вполне логично и понятно. Малый бизнес не стоит в стороне и активно использует эту стратегию почти во всех областях.

В каждом городском квартале Китая есть магазины шаговой доступности, ларьки, в которых торгуют продуктами, передвижные торговые точки и т. п. К ним заходят случайные прохожие, но их главные покупатели – жители близлежащих домов. Конкуренция среди ларечников очень острая. Конечно, есть вариант снижать конечную стоимость товара и работать с минимальной прибылью, но у них могут быть одни и те же поставщики, дающие одинаковые закупочные цены. В таких условиях конкурентных преимуществ толком не добиться, а прибыли хватит разве что на скромную жизнь. Поэтому в ход идут средства, призванные «вырастить чувства». На российском рынке их обозначают как меры клиентоориентированности.

Во-первых, продавцы (обычно они же и владельцы малого бизнеса) должны улыбаться.

Во-вторых, при покупке они делают подарки. Например, если зашла мама с ребенком купить яблок, то ребенку подарят конфету или апельсин. Естественно, мама подумает: «Какой хороший человек этот продавец» – и зайдет в этот магазин еще не один раз.

В-третьих, лояльность клиентов обеспечивается с помощью скидочных карт (да-да, в Китае такие карты есть даже у малого бизнеса). Например, во фруктовых ларьках дается объявление о том, что каждый, кто потратил за один раз больше 200 юаней (фрукты в Китае не очень дорогие, поэтому сумма немаленькая), может получить бесплатную членскую карточку, на которой лежат 600 юаней. И каждый раз, когда держатель карты приходит купить фруктов на 60 юаней, он может получить скидку 10 юаней.

В-четвертых, для продвижения товаров используют социальные сети. Самый простой вариант – группа в WeChat. Продавец создает группу, приглашает в нее всех покупателей, живущих рядом, и регулярно публикует информацию о новых товарах, ценах и т. п.

Если продолжить тему фруктов, то в соответствующей группе утром и особенно вечером продавец будет выкладывать фото с тарелками свежих нарезанных (и при необходимости очищенных) фруктов с объявлением о том, что если кто-то хочет их приобрести, то он незамедлительно доставит их прямо к двери покупателя. Ближе к вечеру появится другое объявление – о том, что фруктовые тарелки, которые не купят до 21:30, будут продаваться со скидкой 50 %. Все эти действия будут происходить на фоне звучащих отовсюду призывов есть свежие фрукты каждый день.

Как вы легко можете догадаться, продавец лично знает основную часть клиентов и стремится к каждому найти свой подход. Со стороны порой кажется, что отношения между ним и многими покупателями напоминают дружеские. И если такая дружба продолжается долго, например несколько лет, то у покупателя не возникнет мысли брать товар у кого-то другого – возможно, в глубине души ему даже будет неудобно заказывать «чужие» фрукты.

Как я уже писал ранее, в Китае это называется «торговать чувствами» – завязывать дружеские отношения с клиентом, оказывать ему небольшие услуги, делать маленькие подарки, идти на мелкие уступки в цене, а взамен получать его чувства, главные из которых – преданность и лояльность.

ИСТОРИЯ 97

Дорога в рай, вымощенная матрасами

Иногда для продвижения товара используются нестандартные и даже экстремальные методы. Вот классический пример.

В 1986 году одна фабрика подушек для диванов в провинции Цзянсу выпустила матрас. Вначале продажи были скромными. Тогда отдел маркетинга отправил партию матрасов в город Мааньшань; их разложили на улице и пригнали 10-тонный грузовик, который начал ездить по ним. Действо происходило при большом скоплении зрителей. К удивлению зевак, в итоге на матрасах не оказалось явных повреждений, поэтому люди поверили в их качество.

В результате менее чем за полгода матрасы новой марки вышли на рынки десятков крупных и средних городов, в том числе таких мегаполисов, как Шанхай, Нанкин и Уси.

ИСТОРИЯ 98

Мобильный телефон: друг, враг или?..

Телефон давно стал продолжением руки современного человека. Каждый день с его помощью мы решаем множество задач. Пандемия коронавируса лишь усугубила положение: когда людей ограничили в передвижении, они стали массово пользоваться всевозможными мобильными приложениями, что обеспечило взрывной рост соответствующей индустрии.

Китай производит дешевые телефоны, стоимость связи и мобильного интернета там тоже относительно невысока, поэтому число пользователей в Поднебесной впечатляет. Так, согласно отчету Государственного управления статистики КНР, в 2021 году в Китае насчитывалось около 1,032 миллиарда пользователей сети, из них 1,029 миллиарда человек используют именно мобильный интернет. Уровень распространения интернета в среднем по стране превысил 73,0 %, в сельской местности – 57,6 %. Годовой трафик пользователей мобильного интернета составил 221,6 миллиарда гигабайт, увеличившись на 33,9 % по сравнению с предыдущим годом.

Сейчас стало модно пользоваться мобильными приложениями. Даже начинающие бизнесмены первым делом стараются создать собственное приложение, чтобы потом уговаривать клиентов его скачать. Обычно при установке приложения вы получаете скидку на первый заказ, бонусы и т. п. В целом все выглядит очень выгодно, удобно и привлекательно.

Однако мои китайские знакомые предостерегают от длительного использования приложений, потому что, например, со временем в приложении такси стоимость поездки может незаметно для вас расти. Виной тому – подключение дополнительных опций, которые оказываются платными, и повышение тарифов. Или самый хитрый вариант: если вы едете на такси из пункта А в пункт Б, то маршрут будет проложен немного длиннее, чем если бы вы добирались своим ходом, – так слегка увеличивается стоимость проезда. Даже если клиент это заметит, то будет думать, что лишний крюк или объезд нужны, чтобы не попасть в пробку и сэкономить время. Также делается расчет на то, что приложение удобно в использовании, люди привыкают к комфорту и даже если потом обнаруживают, что расходы стали выше, то не придают этому особого значения.

Китайцы называют такую тактику «варить лягушку в теплой воде». Все знают об этом жестоком способе. Если кинуть лягушку в кастрюлю с горячей водой, она сразу выпрыгнет наружу, но если посадить ее в кастрюлю с холодной водой и включить плиту, то лягушка сварится незаметно для себя.

Навигаторы тоже имеют свои хитрости.

Мои знакомые путешествовали на двух машинах по соседней провинции и обнаружили, что их навигаторы не всегда показывают одинаковые маршруты, хотя автомобили находятся рядом. Тому, у кого был новый «мерседес», маршрут предлагался километров на 20 длиннее, чем тому, кто ехал на недорогой китайской машине. Возможно, водителя «мерседеса» направляли поближе к магазинам и другим заведениям (например, АЗС), которые были партнерами разработчиков навигатора. Или же это связано с рекламой, которую демонстрирует навигатор внизу экрана. Настоящая причина мне неизвестна.

На самом деле никто не будет работать себе в убыток. Китайские эксперты отмечают, что предприятия «субсидируют» клиентов на ранней стадии, давая им скидки, а когда те становятся постоянными покупателями, новым клиентам дают скидки уже за их счет. Это относится не только к такси, но и к самым разным интернет-сервисам.

С учетом широкого использования мобильных телефонов в повседневной жизни было бы странно, если бы их не применяли в качестве инструмента в переговорах. Самый простой способ – сказать, что надо что-то уточнить у начальства, позвонить коллегам и сделать вид или создать у оппонента впечатление, что условия сделки могут измениться не в его пользу.

Скажем, вам предложили 10 долларов за единицу товара, за который вы хотели получить 11 долларов. Вы звоните начальству, чтобы уточнить, соглашаться или нет. И в ответ по телефону вам якобы сообщают, что товар вообще заканчивается и цену надо поднимать, а не идти на уступки. При этом, конечно, вам совсем не обязательно действительно звонить начальству. Можно связаться с другом или коллегой, который вам подыграет. Также перед покупателями можно разыграть целый спектакль: при обсуждении условий организовать множество звонков от «других покупателей», чтобы у настоящего клиента сложилось впечатление, что товар очень востребован. Другой вариант – «случайно» отправить в мессенджере якобы секретную (а в действительности фальшивую) информацию переговорщику с противоположной стороны.

Иногда я сталкивался с такой ситуацией: некоторые люди, общаясь в мессенджере или по телефону, сообщали собеседнику, что в данный момент пьяны, и выбалтывали какую-то информацию. Здесь действует стереотип о том, что нетрезвый человек всегда говорит правду и не может хранить секреты. Цель – посмотреть на реакцию собеседника или заставить его поверить в то, что ему говорят. В реальности алкоголь – плохой помощник, поэтому сами китайцы никогда не обсуждают серьезные темы во время возлияний. А если и обсуждают, то на другой день вполне могут сказать, что ничего не помнят, а значит, все договоренности надо пересмотреть.

Еще один вариант: если переговоры нужно прервать, чтобы взять паузу, то можно сделать вид, будто вы получили по телефону информацию о возникновении экстренной ситуации и поэтому надо срочно бросать все дела и ехать ее улаживать.

В последние годы многие китайцы полюбили записывать разговоры или делать скриншоты переписки. Естественно, и то и другое осуществляется тайно, собеседника об этом не предупреждают. Чаще всего так поступают во время доверительных бесед, конфликтов или при обсуждении острых тем. Человека провоцируют высказаться о ком-нибудь важном для него (партнере или начальнике) в негативном ключе, сообщить то, о чем лучше было бы промолчать (например, поделиться сплетней или инсайдерской информацией), или допустить грубость в отношении собеседника (чтобы потом тот, кто делал запись, мог изобразить из себя жертву).

Делаем вывод: телефон – важное орудие борьбы в корпоративных конфликтах и различных интригах, поэтому, прежде чем что-то написать в мессенджере или сказать по телефону, дважды подумайте, не выйдет ли вам это боком спустя какое-то время.

ИСТОРИЯ 99

О паузе

Сунь Дэсинь разрабатывал новый продукт, и ему надо было довести свое детище до стадии запуска в серийное производство. После этого он планировал продать патент на свое ноу-хау.

Для продолжения работы ему требовалась лаборатория, а собственных средств на покупку оборудования не хватало (нужно было около 200 тысяч юаней). Тогда Сунь Дэсинь задействовал свою гуаньси, чтобы найти инвестора. Одновременно он боялся, что ему не дадут денег: часто бывает, что инвестор не хочет нести все риски и требует, чтобы разработчик тоже вложился в продукт, или начинает торговаться.

На него вышел господин Ван, который проявил интерес к проекту и был готов стать спонсором изысканий. Сунь Дэсинь подробно рассказал о своем творении, описал перспективы, обозначил временной график и подчеркнул необходимость приобретения оборудования. Рассказал обо всем, кроме суммы инвестиций. Ван внимательно выслушал, задал вопросы и перешел к самому главному – спросил, сколько денег надо. Стеснительный от природы, Сунь Дэсинь собрался с духом, чтобы озвучить такое большое для него число. Повисла пауза. Ван не выдержал и заявил: «Даю 500 тысяч юаней. Достаточно?»

Как сказал Сунь Дэсинь, он «чуть не упал со стула от радости». С его слов, после этого случая он понял, что иногда молчание во время переговоров уместно и оно действительно помогает.

ИСТОРИЯ 100

Об отсутствии интереса

Те, кто имел дело с китайцами, часто отмечают их безэмоциональность во время переговоров. На самом деле эмоции используются в полной мере, просто их задействуют в нужный момент.

Мне доводилось присутствовать на переговорах китайцев с китайцами, когда все начиналось тихо и без эмоций, но потом перерастало в споры и взаимные обвинения, а иногда даже заканчивалось рукоприкладством. Обычно китайцы контролируют эмоции и вырабатывают тактику поведения в зависимости от целей: если лучше сидеть молча, то они – тихони, но если надо устроить скандал, то за минуту заведутся так, что мало никому не покажется.

Однажды руководство одного из районов очень крупного города решило выставить на тендер земельный участок (по сути, пустырь). Участники делают ставки, и тот, кто предложит больше денег, получает участок в свое пользование, но с условием освоить его – облагородить и что-то построить.

В этот раз в торгах участвовали руководители двух строительных компаний. Их звали Хань и Чэн. Предполагалось, что они построят жилые дома или фабрику. Глава района провел их по местности, рассказал об условиях, коммуникациях, требованиях к девелоперу и т. д. После ознакомления с участком все пошли в переговорную, там началось так называемое инвестиционное совещание: сотрудники районной администрации показывали план города, рассказывали о перспективах развития, убеждали Чэна и Ханя вложиться и были готовы отвечать на вопросы.

До того как совещание завершилось, Хань вдруг встал и сказал, что у него есть другие дела, поэтому он уходит. Сидевший рядом с ним человек спросил, почему же он уходит, не дослушав. Хань ответил, что участок, конечно, неплохой, но у него много недостатков: удаленность от центра города и отсутствие развитой транспортной инфраструктуры. Если возвести жилье, его сложно будет продать. Если же построить фабрику, чтобы торговать ее продукцией в городе, себестоимость товара будет слишком высокой из-за транспортной составляющей, а еще сложно будет найти рабочих, готовых ездить на нее каждый день. При этом цена участка в результате торгов сильно поднимется, а затраты на строительство и так велики. Кто же в здравом уме захочет взять на себя такие риски? По этим причинам участок Ханю неинтересен. Договорив, он действительно ушел.

После ухода Ханя и Чэн засомневался. У него был настрой «повоевать» с конкурентом, но раз Хань вдруг неожиданно отступил, то, наверное, с участком действительно что-то не так. Хань – опытный девелопер и строитель, глупости говорить не будет.

Инвестиционное совещание как-то сразу не заладилось.

Чэн заявил, что не готов принять решение, забрал своих людей и уехал. Глава района был огорчен и ушел в свой кабинет. Каково же было его удивление, когда через полчаса после отъезда Чэна в дверях его кабинета появился Хань. Оказалось, он никуда не уезжал, а просто сел в машину, отъехал недалеко и припарковался за углом соседнего здания. Его человек встал снаружи, чтобы следить за входом в администрацию и сообщить, когда Чэн уедет.

Хань извинился перед главой района за маленький спектакль и сказал, что готов прямо сейчас подписать инвестиционное соглашение. Дело в том, что ему сразу понравился этот участок и он решил его получить. Если бы он стал торговаться с Чэном, это привело бы к действительно большим расходам, поэтому Хань выдумал и озвучил недостатки этого участка и продемонстрировал отсутствие интереса к его приобретению. Глава района ответил, что рад любому инвестору, и повел Ханя обратно в переговорную подписывать соглашение.

Демонстративное отсутствие интереса – расхожая хитрость в Поднебесной.

Когда я работал в китайском коллективе, мои руководители ругали меня за то, что иногда на переговорах я проявлял интерес к предложениям второй стороны. Бывало и так, что потенциальный партнер вдруг начинал указывать нам на недостатки наших проектов и заявлял, что ничего не получится. Правда, через некоторое время он выходил на связь и говорил, что, так и быть, будет с нами работать. Или, как вариант, заверял, что готов сотрудничать при выполнении каких-либо, обычно не очень сложных, требований.

Смысл всех этих действий – получить более выгодные условия сотрудничества. Поэтому, если вы начинаете контактировать с китайцами с целью установить долгосрочные отношения, а они демонстрируют сомнения в успехе и отсутствие интереса, вероятно, это может быть хорошим знаком. Когда интерес действительно отсутствует, они просят прислать материалы, а потом «забывают» о них: не выходят на связь или выходят, но избегают обсуждать ваше предложение.

Эту тактику также часто используют китайские девушки для налаживания личной жизни – подчеркнуто демонстрируют понравившемуся парню свою холодность. Он, заметив это, сразу делает правильные выводы, а дальше уже все зависит от него. Если девушка не в его вкусе, он тоже ее игнорирует. Если же она ему нравится – начинает почаще попадаться ей на глаза и пытается общаться. Она в ответ ведет себя еще холоднее. Тогда парень начинает звать ее в кафе и делать подарки до тех пор, пока девушка не «растает» и не выяснится, что оба любят друг друга.

Это приводит к тому, что положение девушки в паре (и женщины в семье) выше, чем мужчины. Изначально сложившаяся модель взаимоотношений действует, возможно, всю жизнь, поэтому китайцев часто называют подкаблучниками.

ИСТОРИЯ 101

О формировании общественного мнения

Ван Дунмин работает в сфере недвижимости. Он решил организовать гостиницу в городе на побережье Желтого моря, рассчитывая зарабатывать на туризме. Ван Дунмин стал присматриваться, но оказалось, что хорошие гостиницы стоят дорого, участки под строительство уже разобраны и достойное предложение найти очень сложно. У него уже был актив в этом городе – здание, которое находилось в пригороде, но с другой стороны от моря, то есть для гостиницы место не подходило, зато получился бы хороший бизнес-центр.

Ван Дунмин заплатил местным СМИ, чтобы они стали публиковать статьи и интервью о преимуществах недвижимости в районе, где находилось его здание, о перспективах развития его экономики и предполагаемом росте цен на недвижимость. Многие предприятия поверили и стали проявлять активность в поиске недвижимости в том районе.

Ван Дунмин выставил свое здание на продажу и через некоторое время получил за него хорошие деньги. Одновременно недвижимость у моря стала освобождаться, то есть падать в цене, так как предпринимательская активность начала перетекать в пригород. Тогда компания Ван Дунмина купила приглянувшуюся гостиницу и запустила свой туристический проект.

А вот другой пример, из сферы торговли.

Ван Юнькунь работал в крупной фармацевтической компании, и ему нужно было купить три тонны определенного ингредиента для изготовления лекарства китайской медицины. Сначала он приобрел часть партии по высокой цене, а затем запустил через СМИ информацию о том, что его компании нужно 30 тонн товара. В результате через несколько дней на местном рынке появилось множество предложений, что привело к падению цены.

В итоге Ван Юнькунь закупил требуемый продукт по очень низкой цене, сэкономив компании приличную сумму.

Заключение

Надо признать, что Китай сейчас уже совсем не такой, каким был 20 лет назад.

Во-первых, раньше Поднебесную рассматривали как источник дешевого ширпотреба, а сейчас это поставщик высокотехнологичной продукции, у многих дома есть китайская бытовая техника, смартфоны и ноутбуки. То, что было сложно представить себе пару десятков лет назад, сейчас стало обыденностью.

Во-вторых, лет 10 назад китайцы вдруг стали привлекательными инвесторами, они активно и быстро скупают интересующие их бизнесы за рубежом. Поэтому все большее число иностранных предпринимателей хочет привлечь в свои проекты богатых китайских партнеров.

Третий аспект особенно интересен: Китай «открывает» свою экономику, и теперь любой иностранец может создать свою компанию в Поднебесной и начать работать с поистине бездонным китайским рынком. Это относительно новая тенденция, в первую очередь она касается продуктов питания и сельхозпродукции, но потенциал такой торговли пока не раскрыт. Я знаю еще как минимум две-три категории товаров, которые могут иметь спрос в Китае. Обидно, что многие производители не используют открывающиеся перед ними возможности и предпочитают не выходить на китайский рынок напрямую, а работать через посредников, которые сами зачастую являются посредниками китайских торговых компаний. Получается, что изначально хороший и конкурентоспособный товар проходит через несколько перекупщиков, каждый из которых имеет свой интерес и требует от производителя снизить отпускную цену, поэтому по прибытии в Поднебесную продукт вдруг оказывается дорогим и торговать им становится неинтересно. Причем посредник не боится потерять клиента-поставщика, так как если уйдет один, то придут другие, ведь сейчас в мире наблюдается настоящий китайский бум: все хотят попытать счастья и продать что-нибудь китайцам, иногда даже самый безнадежный товар.

Еще надо отметить такую проблему, как узость кругозора и стереотипность мышления. Даже если кто-то из производителей хочет самостоятельно выйти на китайский рынок, то обычно он стремится закрепиться в Пекине или Шанхае, иногда в их пригородах. На самом деле, если начать торговать своей продукцией в других регионах Поднебесной, это может оказаться выгоднее и спокойнее, так как там ниже конкуренция и издержки, а народ менее избалован, притом что рынок сбыта просто огромен.

Подводя итог, хочу сказать, что работать с китайскими партнерами и потребителями совсем не просто. Если вы решили выйти на рынок Поднебесной, то придется побороться за место под солнцем. Нужно будет соблюсти требования местных властей по регистрации компании и понравиться китайским покупателям, но если вы найдете свою нишу, то Китай станет для вас золотым дном.

Надеюсь, эта книга послужит подспорьем для тех, кто решит окунуться в бурные воды океана китайской экономики.

Буду признателен за ваши замечания, вопросы и предложения, которые можно направить по электронной почте batcons@gmail.com или через Telegram-канал t.me/konstantin_batanov.

С уважением, Константин Батанов

Рекомендуем книги по теме

Ни хао! Как вести дела с китайскими партнерами

Константин Батанов

Переговоры. Полный курс

Гэвин Кеннеди

Новаторы Поднебесной. Как китайский бизнес покоряет мир

Марк Гривен, Джордж Йип, Вэй Вэй

Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию

Мин Цзэн

Сноски

1

Батанов К. Ни хао! Как вести дела с китайскими партнерами. – М.: Альпина Паблишер, 2019.

2

Произносится как «Гуан шэн юань». – Здесь и далее, кроме особо оговоренных случаев, прим. авт.

3

Произносится как «Кэлайин».

4

Произносится как «Сючжэн».

5

Произносится как «Фэйхэ».

6

Произносится как «Цзячэн».

7

Произносится как «Куайшоу».

8

Произносится как «Мэнню».

9

Произносится как «Или».

10

Произносится как «Алибаба».

11

Произносится как «Таобао».

12

Произносится как «Ти-молл».

13

Произносится как «Цзюхуасуань».

14

Произносится как «Цайняо».

15

Произносится как «Пиндодо».

16

Произносится как «Нунфу».

17

Произносится как «Цзили».

18

Лу Юй. Канон чая. – М.: Гуманитарий, 2007.

19

Произносится как «Хэнли».

20

Произносится как «Цзянсу хэнжуй».

21

Произносится как «Фуяо».

22

Произносится как «Ниндэ шидай».

23

Произносится как «Мэйтуань».

24

Произносится как «Тэнцент».

25

Произносится как «Вичат».

26

Произносится как «Ти-си-эль».

27

Произносится как «Мэйди».

28

Произносится как «Хафо».

29

Произносится как «Саньцюань».

30

Произносится как «Муюань».

31

Произносится как «Хайэр».

32

Произносится как «Байду».

33

Произносится как «Сяоми».

34

Произносится как «Саньи».

35

Произносится как «Айэр».

36

Произносится как «Бубугао».

37

Произносится как «Би-би-кей».

38

Произносится как «Оппо».

39

Произносится как «Виво».

40

Произносится как «Ганьфэн».

41

Произносится как «Фэйфань».

42

Произносится как «Чжифэй».

43

Произносится как «Лунцзи».

44

Произносится как «Хуанхэ».

45

Произносится как «Баофэн».

46

Произносится как «Гуанхуэй».

47

Произносится как «Цичжэн».

48

Произносится как «Хайдилао».

49

Произносится как «Тунвэй».

50

Произносится как «Би-уай-ди».

51

Произносится как «Юньнань байяо».

52

Произносится как «Бэйтани».

53

Произносится как «Шэньнун».

54

Произносится как «Хуавэй».

55

Произносится как «Сан хан кай».

56

Произносится как «Цзяхуа».

57

Произносится как «Кей-ва».

58

Произносится как «Хон хай».

59

Произносится как «Хуали».

60

Произносится как «Катэй».

61

Произносится как «Сигуа».

62

Произносится как «Пандунлай».

Content

Константин Николаевич Батанов
Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями

Предисловие

Часть I Выбери партнера по душе

Глава 1 Единство в многообразии

Глава 2 Такие разные китайцы

Глава 3 Пекин. Столичные штучки

Глава 4 Шанхай – новая столица мира

Глава 5 Почти Пекин

Глава 6 Амурские тигры

Глава 7 Потомки Чингисхана

Глава 8 Те, кого в Китае называют «евреями»

Глава 9 Рождены, чтобы торговать

Глава 10 Хитрость в квадрате

Глава 11 Поедатели змей

Глава 12 С Пекином в сердце

Глава 13 Шаолиньский стиль ведения бизнеса

Глава 14 Что там к востоку от горы?

Глава 15 К западу от горы

Глава 16 Хорошее место с подмоченной репутацией

Глава 17 Перченый революционный дух

Глава 18 Самый лучший фарфор

Глава 19 Интроверты

Глава 20 Терракотовые бизнесмены

Глава 21 Там, где начинается Центральная Азия

Глава 22 Самый загадочный регион Китая

Глава 23 Родина панд

Глава 24 Культура и чай

Глава 25 Горная экзотика

Глава 26 Маленькие великаны

Глава 27 Край земли

Глава 28 Блудные сыновья, которые вернулись

Глава 29 Блудный сын, который пока не вернулся

Глава 30 Другие регионы Китая

Часть II 101 китайская хитрость

ИСТОРИЯ 1 О том, как выход может быть входом

ИСТОРИЯ 2 О создании тенденций

ИСТОРИЯ 3 О богатстве на дне термоса

ИСТОРИЯ 4 Что в имени тебе моем…

ИСТОРИЯ 5 Торгуйся стратегически

ИСТОРИЯ 6 Стратегии китайских рестораторов

ИСТОРИЯ 7 О красивых женщинах и алкоголе

ИСТОРИЯ 8 Слушай мелодию моря и будь начеку

ИСТОРИЯ 9 О взаимовыгодном сотрудничестве

ИСТОРИЯ 10 Долгая подготовка успеха

ИСТОРИЯ 11 Как зарабатывать, экономя время другим

ИСТОРИЯ 12 Диверсанты

ИСТОРИЯ 13 Взятки гладки

ИСТОРИЯ 14 Клубная жизнь

ИСТОРИЯ 15 Убей чужим ножом

ИСТОРИЯ 16 Как потопаешь, так и полопаешь

ИСТОРИЯ 17 Хорошая подделка тоже шедевр

ИСТОРИЯ 18 Плыви в общем потоке, но имей свое мнение

ИСТОРИЯ 19 О том, что корпоративные интересы главнее личных

ИСТОРИЯ 20 Как занять время и место

ИСТОРИЯ 21 Как превратить лайки в еду

ИСТОРИЯ 22 Приманка

ИСТОРИЯ 23 Жадность – наше все!

ИСТОРИЯ 24 Утопи клиента в своей нежности!

ИСТОРИЯ 25 Легион свиней

ИСТОРИЯ 26 Страхи ресторатора

ИСТОРИЯ 27 Демпинг не лучший способ

ИСТОРИЯ 28 Готовь сани летом, а инфраструктуру бизнеса – круглый год

ИСТОРИЯ 29 Любителям чистоты посвящается

ИСТОРИЯ 30 Продавай в связке

ИСТОРИЯ 31 Подкупи покупателя

ИСТОРИЯ 32 О пользе человечности

ИСТОРИЯ 33 О том, как ловить рыбу в мутной воде

ИСТОРИЯ 34 О том, что богатые тоже плачут

ИСТОРИЯ 35 О том, что торопиться надо медленно

ИСТОРИЯ 36 О том, что надо анализировать политику государства

ИСТОРИЯ 37 Ткани и материи, или Смотри шире

ИСТОРИЯ 38 Главное, ребята, перцем не стареть

ИСТОРИЯ 39 Знай себя, знай своего врага – и победишь в 100 битвах

ИСТОРИЯ 40 Об использовании оболочки

ИСТОРИЯ 41 О стадном инстинкте и манипуляциях

ИСТОРИЯ 42 Седина в бороду, деньги – на здоровье и долголетие

ИСТОРИЯ 43 О поиске предела

ИСТОРИЯ 44 Разведка боем

ИСТОРИЯ 45 Остатки сладки

ИСТОРИЯ 46 Шпионские страсти

ИСТОРИЯ 47 Из грязи в князи, или Чистота – залог богатства

ИСТОРИЯ 48 Обхитри себя сам

ИСТОРИЯ 49 Продавай чувства

ИСТОРИЯ 50 Дела жилищные

ИСТОРИЯ 51 Родись красивой или некрасивой, а в салон красоты все равно ходить надо

ИСТОРИЯ 52 В здоровом теле здоровый дух

ИСТОРИЯ 53 Дайте людям то, что им нужно

ИСТОРИЯ 54 Если друг оказался вдруг, или Не опускайте руки

ИСТОРИЯ 55 Чужие секреты тоже секреты

ИСТОРИЯ 56 Скажи мне, кто твой банк, и я скажу, кто ты

ИСТОРИЯ 57 Дорогой бесплатный сыр

ИСТОРИЯ 58 Береги зубы смолоду

ИСТОРИЯ 59 Заветы семьи Чэнь

ИСТОРИЯ 60 Уходя – уходи

ИСТОРИЯ 61 Небольшая забота и большая прибыль

ИСТОРИЯ 62 Как накормить 100 тысяч человек, имея только 100 юаней?

ИСТОРИЯ 63 Коварные игроки

ИСТОРИЯ 64 О побеге

ИСТОРИЯ 65 Не держись за старое и не живи прошлым

ИСТОРИЯ 66 О грамотном использовании платков

ИСТОРИЯ 67 Не каждый дурак действительно дурак

ИСТОРИЯ 68 Друзей – в музей

ИСТОРИЯ 69 Блеф в лесу

ИСТОРИЯ 70 Корейская кухня

ИСТОРИЯ 71 О грамотной ценовой политике

ИСТОРИЯ 72 Хрусталь в обмен на экскурсию

ИСТОРИЯ 73 Алкоголь как оружие

ИСТОРИЯ 74 Как превратить проблему в достаток

ИСТОРИЯ 75 Максимально используйте свои ресурсы

ИСТОРИЯ 76 Рис всему голова

ИСТОРИЯ 77 Предугадай потребности

ИСТОРИЯ 78 Не делайте так, пожалуйста

ИСТОРИЯ 79 Меняй угол зрения

ИСТОРИЯ 80 О символизме

ИСТОРИЯ 81 Когда убыток на самом деле прибыль

ИСТОРИЯ 82 Пейте, дети, молоко!

ИСТОРИЯ 83 Бизнес-фэншуй

ИСТОРИЯ 84 Работа – семья?

ИСТОРИЯ 85 Береженого Бог бережет

ИСТОРИЯ 86 Продавец с расширенными возможностями

ИСТОРИЯ 87 Красивая упаковка

ИСТОРИЯ 88 Филологический патриотизм

ИСТОРИЯ 89 Чистый блеф

ИСТОРИЯ 90 О не совсем обмане

ИСТОРИЯ 91 Кунг-фу улыбки

ИСТОРИЯ 92 Обратная сторона улыбки

ИСТОРИЯ 93 Люби меня нежно

ИСТОРИЯ 94 Вовремя купи, вовремя продай

ИСТОРИЯ 95 Как воспользоваться шансом

ИСТОРИЯ 96 Микромаркетинг

ИСТОРИЯ 97 Дорога в рай, вымощенная матрасами

ИСТОРИЯ 98 Мобильный телефон: друг, враг или?..

ИСТОРИЯ 99 О паузе

ИСТОРИЯ 100 Об отсутствии интереса

ИСТОРИЯ 101 О формировании общественного мнения

Заключение

Рекомендуем книги по теме

Сноски