Карен Викре

Нетворкинг для интровертов: как заводить знакомства тем, кто ненавидит это делать

Посвящается Тому, который научил меня бесстрашию, и всем вам, людям моего племени. Вы помогаете мне двигаться дальше.

Соберите точки. Затем соедините их. А затем поделитесь этим соединением с людьми вокруг вас. Так работает креативный человек. Собирает, соединяет, делится.

Аманда Палмер

Karen Wickre

TAKING THE WORK OUT OF NETWORKING: AN INTROVERT’S GUIDE TO MAKING CONNECTIONS THAT COUNT

©Copyright © 2018 by Karen Wickre

© Touchstone, a Division of Simon & Schuster, Inc., the original publisher

© Перевод на русский язык, Буравчикова Л., 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020

«Карен Викр, фигура, обладающая, возможно, самым большим количеством связей в Силиконовой долине, – и та, о которой вы, скорее всего, никогда не слышали. В сфере технологий, однако, она известна как рьяный сторонник нетворкинга. Теперь Карен рассказывает в весьма практичной, удобной для чтения форме, как любой человек может с легкостью создать и поддерживать обширную сеть контактов и почему это важно. Эта книга может изменить вашу карьеру и вашу жизнь».

– Уолт Моссберг, бывший обозреватель и организатор конференций для Wall Street Journal, AllThingsDigital и Recode

«Карен Викр превратила свой жизненный опыт в практичную, удобную в использовании книгу, которая будет полезна людям всех профессий и социальных слоев. (И кстати, она не только для интровертов!)»

– Шри Шринивасан, бывший исполнительный директор по цифровым технологиям Колумбийского университета и Метрополитен-музея.

«Слушайте Карен Викр. «Нетворкинг для интровертов» сделает вас лучше в исследованиях, наблюдении, установлении контактов – и да, сделает вас по-настоящему лучшим нетворкером».

– Блэр Шейн, директор по маркетингу в Sequoia Capital

«Если вы верите, что отношения – это основа как приключений, так и достижений, тогда вам просто необходимо прочитать эту книгу. Шаг за шагом, концепция за концепцией Карен делится своими мудрыми идеями о том, как построить общество отношений, которое поможет вам изменить мир».

– Кит Ямасита, основатель и председатель SYPartners

«Нетворкинг имеет важное значение для успеха в бизнесе, но многие до сих пор боятся его. Приготовьтесь изменить свое мнение. Новая вдохновляющая книга Карен Викр показывает читателям, как раскрыть свою истинную сущность, создавая аутентичную, стабильную сеть».

– Дори Кларк, профессор Школы Бизнеса Фукуа при Университете Дьюка и автор книг Stand Out Networking и Reinventing You.

«Большинство из нас испытывает страх и неловкость от телефонных звонков незнакомым людям и транзакционного характера того, что мы называем нетворкингом. Карен Викр полностью переворачивает – и весьма эффективно – идею социальных связей, дружбы и взаимности. Ее книга – удобный в использовании инструмент для интровертов, маскирующихся под экстравертов».

– Аманда Беннетт, журналист и писатель

«Для интровертов, которые впадают в панику при мысли о нетворкинге, книга Викр – глоток свежего воздуха. Вы можете это сделать».

– София Демблинг, автор книг The Introverts Way и Introverts in Love

«Люди всегда будут переезжать и менять работу, но неизменной остается ценность человеческих связей. Карен Викр показывает, как «свободные касания» могут сделать вашу жизнь лучше. Если вы интроверт, ее идеи помогут вам налаживать связи и при этом чувствовать себя легко и непринужденно. Если вы знаете интроверта, эта книга станет ему хорошим подарком».

– Мэтт Каттс, бывший глава команды Google по борьбе с поисковым спамом

Предисловие

Нетворкинг больше похож на ведение сельского хозяйства, чем на охоту.

Айвен Миснер

Нетворкинг[1] относится к занятиям, которые большинство из нас воспринимают как тяжкий труд, неприятную задачу, которую необходимо выполнить, чтобы получить то, что нам нужно: новую работу, лучшую квалификацию, дополнительное образование и тому подобное. Когда я разрабатывала идею этой книги, практически все, кому я о ней рассказывала, говорили одно и то же: «Как я ненавижу нетворкинг! Было бы здорово, если что-нибудь помогло мне этого избежать – или хотя бы пережить». Когда я спросила друзей в Twitter и Facebook, чем конкретно их не устраивает нетворкинг, ответы были такими:

«Каждый пытается притвориться кем-то, кем он не является».

«Искусственность, ориентированная на достижение целей. Разговоры ведутся ради чего-то, а не просто из-за человеческой потребности в близости, общении. Чувствуешь себя обманщиком».

«Я ненавижу вести поверхностные беседы с людьми, которых я, вероятно, забуду в самое ближайшее время, и все это с единственной целью: попытаться использовать социальные связи в своих интересах».

Поскольку я всю жизнь относила себя к интровертам, сама мысль о том, что придется много говорить о себе или даже просто просить визитку, внушает мне ужас. Я начинаю нервничать, если мой ежедневник переполнен встречами, звонками и другими обязательствами, требующими вести светские беседы или находиться в толпе.

И все же, несмотря на потребность в одиночестве и защищенном личном пространстве, за шестьдесят семь лет я накопила несколько тысяч контактов по всему миру. Нет, я не стала заводилой и душой компании. Но я довольно легко могу начать разговор с кем бы то ни было. На протяжении моей долгой и разнообразной карьеры созданная мной сеть контактов ежедневно обогащала мою жизнь. Друзья и знакомые (и их знакомые, и так далее) регулярно обращаются ко мне за идеями, поддержкой, связями и знакомствами. И я делаю то же самое.

Не имеет значения, в каком месте на шкале экстравертности-интровертности вы расположились. Необходимость развитой сети социальных связей невозможно переоценить, кем бы вы ни были. И вот некоторые доказательства:

• Мы часто меняем работу. Люди поколения беби-бумеров[2] за свою трудовую жизнь сменили десятки различных профессий, а поколение миллениалов[3] (по прогнозам Бюро статистики труда) сменит еще больше.

• Частая смена мест работы начинается с юных лет. Свежеиспеченные выпускники колледжей в первые пять лет после окончания обучения меняют вдвое больше компаний, чем в прежние времена (по данным LinkedIn).

• Мы много переезжаем. В Соединенных Штатах люди в среднем меняют место жительства более одиннадцати раз за свою жизнь (данные FiveftirtyEight.com).

• Многие из нас работают на себя. Существует около 41 миллиона самозанятых американцев в возрасте от 21 года и старше, и это число растет (по данным MBO Partners, Nation1099.com).

По всем этим причинам – смена работы, фриланс, географические перемещения – нетворкинг для большинства из нас стал обязательной регулярной практикой. Какова бы ни была наша жизнь, мы нуждаемся в постоянно меняющемся и неизменно растущем разнообразии людей, к которым можно было бы обратиться. Современное определение «нетворкинга» включает, в частности, получение полезной информации. Звучит не так уж плохо, верно?

И все же многие люди терпеть не могут это делать

Но почему? Все дело в расхожих представлениях о нетворкинге. Для кого-то он – попытка подсунуть визитную карточку любому, кто окажется в поле зрения. Других страшат встречи с незнакомцами ради попытки заполучить новую работу, обыграв систему найма. А кто-то видит в нем стремление раздобыть инсайдерские сведения. Все это кажется фальшивым и откровенно продажным. Кроме того, многие уверены, что нетворкингом нужно заниматься лишь тогда, когда мы почувствуем наибольшую потребность в связях. Но ведь если дела обстоят хуже некуда (надвигается увольнение, должность бесперспективна или на работе сложилась невыносимая обстановка), мы чувствуем себя уязвимыми, иногда даже отчаявшимися. Разве можно показать себя с лучшей стороны в таких обстоятельствах?

Вместе с тем есть и те, кто просто не верит, что им нужны связи. В конце концов, говорят они, у нас есть стабильная работа (до поры до времени). Есть те, кто смирился со своей нынешней ситуацией, потому что, говоря откровенно, не может представить себе что-то лучшее или считает, что по ряду причин (стаж, должность, зарплата, транспортная доступность и т. д.) не может себе позволить сменить ее. Мой друг как-то сказал о вечном парадоксе нетворкинга: «Нас с детства учат не важничать, не обсуждать свои достижения и работу в обществе, не расхваливать себя, не использовать друзей – а затем, став взрослыми профессионалами, мы должны как-то увязать это с необходимостью продавать себя. Кажется, не существует более нелепого противоречия».

Что касается интровертов, их неприязнь к нетворкингу может быть в разы сильнее, ведь она тесно связана со страхом перед необходимостью общаться с незнакомцами. Карл Юнг описал интроверта как человека, которому нужно проводить время в одиночестве, чтобы восстановить энергию, в то время как экстраверты получают подзарядку, находясь в толпе и общаясь с людьми. Исходя из собственного опыта и из того, что я слышала от близких по духу людей, нам – тем, кто себя относит скорее к интровертам, – больше нравится находиться дома, наедине со своими мыслями, а не в болтливой толпе. Для нас необходимость вступить в разговор или зайти в шумную комнату – едва ли не худшее, что можно себе представить. После такого опыта мне требуется много времени, чтобы собраться с мыслями и восстановить силы. Вам тоже?

В общем и целом все эти негативные представления о нетворкинге могут привести к развитию магического мышления. Когда человек сталкивается с важными переменами в карьере или просто осознает необходимость каких-то изменений в жизни, он начинает ошибочно полагать, что неким волшебным образом все сложится само собой: он сам узнает о превосходной новой должности; его резюме окажется первым в стопке; в первый же день на новом месте у него появится друг, который поможет во всем разобраться. Магическое мышление может проявиться и противоположным образом. Мы убеждаем себя, что нам хорошо там, где мы есть, что необходимости предпринимать что-то нет, по крайней мере сейчас, а может, и вообще никогда (ведь развивать сеть социальных связей слишком страшно!). Как вы, наверное, понимаете, все это – путь в никуда.

Мой собственный долгий и лишенный стратегии путь

Факты говорят о том, что для многих из нас построение карьеры и принятие других важных жизненных решений происходит скачками, а не по плавно восходящей траектории, соответствующей грандиозным планам. В качестве подтверждения я предлагаю вам мою собственную долгую и абсолютно незапланированную карьеру в Силиконовой долине. По сегодняшним меркам моя деятельность в сфере технологий началась поздно: мне было тридцать пять, когда в середине 1980-х я попала в тогда еще «живой» мир научно-технической прессы. Давняя страсть к писательству и редактированию сподвигла меня стать журналистом в области потребительских технологий, затем (с неохотой) пиарщиком, редактором и руководителем проектов в стартапах и креативных рекламных агентствах. Другими словами, путь был извилист.

В 2000 году в Силиконовой долине начался серьезный экономический спад. В том же году я стала частью стартапа с командой из восемнадцати человек под названием Violet.com, который одним из первых начал заниматься персональными подарками в сфере электронной коммерции. Четыре бурных месяца спустя мы закрылись насовсем; второго раунда финансирования не было. Я устроилась в известное креативное агентство, которое открывало офис в Сан-Франциско. Оказалось, что времена для этого были не лучшими (экономические кризисы появлению клиентов не способствуют), и вскоре фирма сбежала в свой офис в Лос-Анджелесе – без меня. Вакансий на бирже труда было очень мало, а работы по контракту еще меньше. Устроиться было практически невозможно, и в течение следующих пятнадцати месяцев я боролась с нехваткой работы и денег. Я создала неофициальную группу поддержки для своих друзей, которые оказались в той же ситуации. Каждую неделю мы встречались, чтобы подбодрить друг друга и обменяться потенциальными клиентами. Я подняла множество контактов, чтобы узнать, не нужны ли кому-нибудь услуги копирайтера. Один из таких звонков был подруге, с которой я работала дважды. Она как раз устроилась в недавно появившийся стартап под названием Google. Я спросила, не требуется ли им помощь по части написания текстов; она сказала, что они недавно наняли маркетолога, но пообещала иметь меня в виду.

Через пару месяцев она перезвонила и предложила мне зайти познакомиться с командой. Она подчеркнула, что не может просто нанять меня напрямую; моя работа (и я сама) должны были понравиться остальным. Должно быть, у них накопилось действительно много задач, потому что сразу, во время той самой первой встречи, они попросили меня присоединиться. Разумеется, я с радостью согласилась.

Я начала работать из дома, однако через пару недель стало ясно, что мне стоит проводить больше времени в офисе, чтобы быть с командой. Я начала ездить каждый день в Google HQ – по 100 километров туда и обратно. Став постоянным участником проектов, я бралась за каждое задание. Я желала, чтобы меня считали как можно более незаменимой, потому что видела Google тем местом, где хотела бы остаться надолго. Хотя по натуре я не большая тусовщица, я даже устраивала коктейльные вечеринки в своей квартире для команды – команды, частью которой я еще не была. Моей целью было стать такой же привычной, как кресла-мешки, стоящие по всему офису. Люди должны были знать, что могут положиться на меня и что я прекрасно подхожу на роль сотрудника Google. Через пятнадцать месяцев все звезды, наконец, сошлись и меня взяли на должность старшего редактора на полный рабочий день (кстати, название этой должности придумала я). А потом я проработала в Google восемь замечательных лет, изменивших мою жизнь.

Я рассказываю эту историю по двум причинам. Во-первых, она демонстрирует, сколь значительную поддержку оказала мне моя сеть контактов, когда это действительно было нужно. (Стоит отметить, что с этой подругой я оставалась в «свободном касании» – об этой привычке я подробно пишу в главе 3.) Во-вторых, как только я закрепилась в Google, оказалось, что существующая сеть – только начало. Нетворкинг внутри организации был критически важен, тем более компания росла огромными темпами, и вскоре коллектив увеличился с нескольких сотен до нескольких тысяч сотрудников. Я задействовала все свои гибкие навыки[4] – умение общаться, эмпатию, эмоциональный интеллект – чтобы поддерживать теплые отношения со всем многообразием специалистов, которых я встречала: с мужчинами и женщинами, с технарями и гуманитариями, многие из которых были моложе меня.

Сегодня я считаю оба этих этапа важными вехами в становлении моего стиля органичного общения. Я говорю «органичного», потому что все происходит инстинктивно: я веду себя так, когда мне ничего не нужно от человека. В результате я автоматически завожу случайные дружеские знакомства со многими людьми. Друзья иногда говорят, что я «всех знаю». Конечно, это неправда. Однако тех, с кем я знакома, я знаю хорошо. Я помню имена и наши истории; я слежу за их достижениями, сменой работы. Оказывается, все это очень важно для нетворкинга. Это признак интереса к тем, кто еще есть в этом мире, кто делает новости, кто интересен, кто связан с людьми, которых я уже знаю. По моему мнению, такие знания являются ключевой функцией наблюдательности интроверта. Многим покажется это странным, но я уверена, что именно благодаря своей замкнутой натуре я развила ту личностную силу, которая обеспечивает доступ к широкому спектру связей.

Инструменты, которые у вас уже есть

Как бы иронично это ни звучало, однако я думаю, что у нас, интровертов, есть качества, которые делают из нас неимоверно эффективных нетворкеров. Например, наш интерес к другим больше, чем наша потребность говорить о себе. Когда я встречаюсь с кем-то, мне гораздо легче сказать: «Что у тебя нового?» или «Расскажи мне о себе», чем поделиться своими мыслями. Этот шаг дает мне больше времени оценить человека. Вместе с тем психолог наверняка сказал бы, что людям нравится моя компания, потому что я даю им возможность высказаться. Правда и в том, что даже будучи интровертом, я хочу нравиться (видимо, это стандартная настройка для девочек, родившихся в 1950-х годах). В любом случае я всегда начинаю знакомство с обсуждения чего угодно, только не себя.

Наблюдательность – еще одно решающее качество для нетворкинга, и это также явное преимущество интровертов. Мне всегда интересно, что люди собой представляют, каков их характер, почему они стали такими, какие есть. Я интересуюсь их историей, отмечаю, что им нравится, а что раздражает, и каким-то образом запоминаю все это, а когда нужно, применяю эти знания.

Не менее важным, но часто недооцениваемым инструментом в арсенале интроверта являются социальные сети. С помощью цифровых посредников вам будет легче разговаривать с людьми тем способом, который большинству кажется более естественным. Особенно это касается взаимодействия с малознакомыми людьми за пределами вашей привычной компании. Не испытывая дискомфорта от того, что вы находитесь в центре внимания, вы сможете строить общение эффективнее. Далее в книге вы увидите, что взяв за правило ежедневное участие в социальных сетях, пусть даже незначительное, интроверт способен ощутить мощную поддержку и вовлеченность в социальную жизнь, при этом находясь на безопасном расстоянии по ту сторону экрана.

Эта книга посвящена тому, как создать и развить свою собственную широкую аутентичную сеть контактов, которая будет служить вам всю дальнейшую жизнь. Я покажу, как заводить важные знакомства и развивать их, как общаться с людьми, которых вы плохо знаете, как обращаться за советами и просить об услуге, как отдавать людям столько же, сколько вы получили, и даже больше. Наконец, как сделать все это, оставаясь верным своему естеству, и почувствовать себя более реализованным и защищенным.

Я постаралась написать эту книгу так, чтобы вдохновить вас отнестись к нетворкингу непредвзято, с чувством любопытства. Вы можете налаживать важные связи со многими людьми по мере развития ваших потребностей и интересов без обязательств постоянно поддерживать отношения. Когда вы научитесь этому, вы также сможете создать свой собственный мозговой трест: сеть контактов, к которой можно обратиться за уникальными идеями, возможностями и опытом.

Если вы скромный и стеснительный человек, если вы собираетесь переехать в новый город или сменить работу, даже если вы просто слишком заняты, чтобы сосредоточиться на необходимости перемен, – я надеюсь, с помощью данной книги вы найдете способ по-другому взглянуть на свои связи с людьми и в профессиональной, и в личной жизни. Эта книга покажет вам, как направить свои природные инстинкты на построение сети контактов таким образом, чтобы это соответствовало вашей натуре. И тогда, если повезет, нетворкинг станет для вас менее обременительной и более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей.

Часть I

Элементы соединения

Если из-за страха перед неизвестным мы отгораживаемся от общения друг с другом, мы теряем себя как личности, как компании и как учреждения. Когда мы становимся открытыми, у нас появляются новые возможности учиться, знакомиться и сотрудничать.

Джефф Джарвис

Глава 1

Скрытая сила интровертов

Секрет жизни состоит в том, чтобы найти для себя правильное освещение. Для кого-то это бродвейский прожектор; для другого – настольная лампа.

Сьюзен Кейн

Понимая нетворкинг как необходимость быть «включенным» – пожать каждую руку, захватить внимание каждого (хотя бы на минуту), – мы склонны полагать, что экстраверты преуспевают в этом больше, чем интроверты. Но если мы увидим, что сутью нетворкинга является развитие отношений, то поймем, что у интровертов здесь может быть преимущество. На самом деле интровертам нет необходимости ломать себя или быть неискренними, чтобы легче обзаводиться связями.

Давайте рассмотрим, что такое интроверсия. В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг разработал собственную теорию психологических типов, отметив, что, «по всей видимости, каждый человек получает больше энергии либо от внешнего мира (экстраверсия), либо от внутреннего мира (интроверсия)». Гораздо позже в онлайн-словаре Urban Dictionary появилось определение, построенное на этой идее: «Вопреки распространенному мнению, не все интроверты стеснительные. Некоторые могут вести отличную социальную жизнь и любят общаться со своими друзьями, но им просто нужно некоторое время наедине с собой, чтобы “зарядиться” после этого».

Эта часть о перезарядке является ключевой. Как заметил Юнг, экстраверты обычно получают энергию, находясь в толпе – на вечеринке, на матче, концерте, перескакивая с одного мероприятия на другое. Тем же из нас, кто находится на другом конце шкалы, необходимо проводить время в тишине, чтобы перезагрузиться, подумать, построить планы и помечтать. Я уверена, что не одинока в том, что мысленно считаю минуты до того момента, когда, наконец, смогу побыть одна. Неважно, насколько приятно я провожу время на мероприятии, я всегда с нетерпением жду возвращения домой.

Другим признаком интроверта является молчаливость, в которой он чувствует себя вполне комфортно. Часто это истолковывают неверно. Я была задумчивым, созерцательным подростком. Я обожала наблюдать за взрослыми и слушать их разговоры. Когда к моим родителям приходили гости, я внимательно следила за ними. Мне было интересно разгадывать намеки и замечания, сделанные вполголоса, с помощью которых они говорили о неприятностях – своих и друзей. Конечно, напрямую ничего не обсуждалось. Так я осознала, что человеческие переживания намного глубже, чем можно показать в приличном обществе. Я начала чувствовать себя антропологом, изучающим некую социальную группу со стороны, никогда всецело не присоединяясь к ней.

Я уверена, что эти качества – которые, по-видимому, объединяют интровертов: ощущение себя посторонним наблюдателем, интерес к историям и жизненным ситуациям других людей, – объясняют то, как я прошла свой жизненный путь. (Как говорилось в одном научном исследовании, «интроверт, который молчит в компании, может быть очень занят, переваривая сказанное и ожидая своей очереди, чтобы высказаться».) Я считаю эти способности к наблюдению и анализу одними из лучших своих активов. Возможно, и из ваших тоже.

Если вы застенчивый, скромный человек, предпочитаете держаться в тени, не уверены в себе или просто ненавидите нетворкинг в его стереотипном представлении, я призываю вас максимально использовать свою собственную личность, чтобы создать прочную сеть социальных связей. Моя теория состоит в том, что интроверты особенно хорошо подходят для этого ввиду следующих отличительных характеристик, которые нас объединяют:

• Мы хорошие слушатели. Когда я впервые общаюсь с кем-либо, я превращаю знакомство в игру. Моя цель – заставить собеседника говорить первым и выдать больше личной информации, чем даю я. Это может прозвучать цинично, и все же мне необходимо больше времени, чтобы оценить человека, прикинуть, можно ли ему доверять, прежде чем я буду готова поделиться. Если у меня хорошее предчувствие, я открываюсь (немного). Это ключевая тактика: сначала задавайте вопросы. Так вы научитесь определять, стоит ли инвестировать в того, с кем вы говорите. Очень важно использовать свою способность слушать, она едва ли не важнее способности говорить. После того как вы выслушаете человека, у вас появится выбор, куда направить разговор и насколько далеко в нем зайти.

• Мы увлеченные наблюдатели. Иногда это может перерасти в ощущение отчужденности, изолированности от остальных. И все же привычка интровертов не занимать собой все социальное пространство (как могут делать некоторые из наших друзей-экстравертов) и больше слушать позволяет другим раскрыться. У меня всю жизнь была привычка наблюдать за людьми, не только при личной встрече, но и, например, сидя напротив в метро. Кто выглядит взволнованным, уверенным в себе, злым, подавленным – и почему? При знакомстве с человеком я обычно сразу запоминаю несколько его отличительных черт – интересы, родной город, альма-матер, индивидуальный стиль, – что впоследствии помогает мне правильно к нему обращаться. Наблюдательность – очень полезный навык. Вы как бы становитесь на место другого человека, благодаря чему он чувствует себя более непринужденно, и вам оказывается проще установить контакт.

• Мы любознательны. Все мы время от времени кажемся себе аутсайдерами, считая, что другие поняли жизнь – как общаться с людьми, как делать выбор и следовать своему пути, – не то что мы. Но проницательные наблюдатели склонны применять увиденное на практике. Будучи тихим ребенком, я всегда интересовалась тем, как другие люди ориентируются в мире, и особенно тем, как они вливаются в коллектив, куда я, как мне казалось, абсолютно не вписываюсь. (Своего рода благословение взрослой жизни заключается в том, что вы узнаете истину: на самом деле очень немногие чувствуют, что они отлично вписались).

Эти навыки – слушать, наблюдать, интересоваться – представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру.

Более двадцати лет Джуди Верт возглавляла собственную фирму в Нью-Йорке, занимавшуюся поиском творческих руководителей для различных компаний. Если вы считаете, что успешный рекрутер должен быть суперобщительным, познакомьтесь с Джуди – она считает себя настоящим интровертом. Кадровики и агенты по найму обязаны все время знакомиться с новыми людьми, чтобы иметь их в виду для будущих запросов клиентов. Джуди считает себя профессиональным игроком на длинную дистанцию. Ее компания совсем невелика, потому что использует индивидуальный подход и строится исключительно на личных связях Джуди по всему миру.

По образованию Джуди визуальный дизайнер. Используя инструменты дизайна, она организовала новую «среду людей», которая и стала Wert&Co, «историей людей и разговоров». Задолго до появления LinkedIn или Salesforce Джуди создала специальную сеть, ставшую хранилищем данных тысяч людей, которых она когда-либо встречала. Оставаясь на расстоянии, она могла узнавать об изменениях в жизни того или иного человека. Для нее нет ничего необычного в том, чтобы спустя годы разузнать о возможности сотрудничества с кем-то, кого она видела только раз.

Работа Джуди строится вокруг тех качеств, о которых я писала выше: любопытства, наблюдения, активного слушания. Процесс подбора людей на должности она называет «стратегически интуитивным». Все происходит благодаря чувствительности и умению калибровать людей по внутренним и внешним признакам, что очень хорошо знакомо всем интровертам. Здесь я допускаю некую свою пристрастность, и все же я действительно думаю, что интроверты более других настроены на постоянный поток человеческих потребностей, желаний, секретов и проблем. В свою очередь, подобная осведомленность помогает нам лучше понимать окружающих.

В результате интроверт способен быстрее и точнее понять, кто является самым подходящим кандидатом на открытую вакансию, а также кто даст ему наиболее ценный совет по поводу резюме, исполнит просьбу, составит идеальную компанию для просмотра боевика или похода в бар, поможет развить бизнес-концепцию фудтрака – и сделать тысячи других вещей. У вас наверняка уже есть представления о том, кто из знакомых подойдет для этих целей, благодаря рекомендациям друзей или собственному опыту. Тот же принцип работает, когда вы применяете его к более широкому спектру контактов и задач. На протяжении всей вашей карьеры и даже на протяжении всей жизни вы можете находить подходящих людей, которые будут оказывать вам поддержку.

Интроверсия в сочетании с наблюдательностью дает человеку великий дар – умение видеть людей. Обладая им, мы довольно быстро можем почувствовать, что представляет из себя тот или иной человек: нуждается ли он в деньгах, невежественен ли, хвастлив, тревожен? Или его присутствие вызывает ощущение гармонии, любопытство, хорошее настроение? А умея распознавать подобные черты, вы будете точно знать, как начать знакомство, что спросить и чего ожидать от человека. Согласитесь, полезный навык для последующего построения вашей сети.

Практика. Начните использовать свою скрытую силу

Вот три упражнения, которые помогут вам понять, как использовать свои способности для развития сети связей. Испробуйте их! Я думаю, что вы обнаружите, что в результате ваших усилий людям станет лучше, а позже вы сможете научиться полезным вещам у них или у кого-нибудь еще.

Вначале задавайте вопросы

В следующий раз, когда вы останетесь наедине с тем, кого не очень хорошо знаете (с коллегой, с другом друга, с посетителем конференции), побудите его рассказать вам о себе. Данная тактика хорошо работает и во время беседы по телефону.

Начните разговор с каких-нибудь простых реплик:

• «Как вам нравится работа в компании X?»

или

• «На чем вы специализируетесь?»

или

• «Я все не перестаю думать об этой конференции / о докладчике. Что вам запомнилось из той речи?»

Если вы пытаетесь найти работу в фирме, где трудоустроен собеседник, или в его отрасли, пригласите его к разговору, задав такие вопросы:

• «Как вы попали в компанию X?»,

• «Как долго вы работаете на Y?»,

• «Вам нравится профессия Z?»

Заставьте свое любопытство работать на вас

Любознательность – умственный навык, который можно активировать независимо от того, встречаетесь ли вы с человеком лично или нет. Подготовьтесь к информационной встрече (в том числе по телефону или в видеочате) заранее, чтобы наилучшим образом использовать свое и чужое время. После первоначального обмена любезностями сразу переходите к теме, которая вас интересует. Например, так:

• «Каково было работать в Google в первые годы его существования?» (Вы узнали об этом из профиля собеседника в LinkedIn.)

• «Вам нравится регулярно писать?» (Вы читаете его сайт, новостную рассылку или блог.)

• «Как же вы все-таки вытащили кота из дымохода?!» (Вы видели ленту собеседника в Instagram).

Эти вопросы непременно растопят лед, показав вашу внимательность к тому, что человек собой представляет.

Наблюдайте и анализируйте

Если любопытство – навык в основном ментальный, то наблюдательность более физиологична. Лучше всего она работает при личном контакте. Данное качество имеет большую ценность, когда вы знакомитесь с кем-то новым. Проницательный человек способен быстро расположить к себе собеседника (хотя и не может гарантировать возникновения прочной связи), а также легко составить собственное впечатление о нем или о ней.

Вот как можно использовать свою наблюдательность во время разговора:

• «У вас такие классные очки, вы их коллекционируете?» (Предметы одежды – слишком личная тема для обсуждения при первой встрече. Лучше сделайте комплимент очкам или обуви.)

• «Какой чехол для телефона / аккумулятор / блокнот / ручка вам нравится?»(То, какие аксессуары люди предпочитают, может многое о них рассказать.)

При общении следует учитывать и кое-что еще:

• Как чувствует себя человек? Выглядит ли он обеспокоенным, словно ощущает себя не в своей тарелке, или, напротив, расслабленным, так, будто ему действительно комфортно?

• Говорит ли он исключительно о бизнесе или немного рассказывает также и о себе, о своих привычках или причудах?

Наблюдательность пригодится вам и на групповых совещаниях:

• Кто из коллег всегда настроен скептически или вечно всех перебивает? А кто любит начать допрос после того, как брифинг завершился?

• У кого всегда есть время дать личный дружеский совет, а у кого нет?

• Ваши наблюдения помогут вам лучше понять других, и это может заставить ваши связи работать более слаженно – только лишь на основании того, как люди себя проявляют при вас.

Глава 2

Почему нетворкинг имеет большое значение

Просто потому, что, работая в тандеме с остальным миром, вы сможете сделать гораздо больше.

Дэвид Бенсон

В предисловии я упоминала о том, что американцы часто меняют работу, часто переезжают в течение жизни и что большинство этих изменений происходит с ними после тридцати лет. Помимо этого наблюдается рост самозанятости, а также того, что в некоторых источниках называется «микрозанятостью» или экономикой свободного заработка, когда человек берется за несколько проектов по разным направлениям, чтобы иметь больше денег, времени или и того и другого. В пророческом эссе 2007 года писатель и предприниматель Пенелопа Транк называет хорошей практикой смену деятельности каждые три года: «Часто меняя работу, вы нарабатываете адаптируемый набор навыков и широкую сеть контактов, таким образом приобретая ключ к возможности найти работу в любое время».

Жизнь вынуждает нас все чаще менять место жительства и работы. И тем ценнее становятся связи с коллегами, бывшими работодателями, знакомыми в профессиональной области. Сеть, которую вы создаете, может служить многим целям: это и проверка любых идей, которые вы вынашиваете, и портал новых возможностей, и ресурс для поиска потенциальных клиентов. Ваши друзья, конечно, также могут относиться к подобным контактам, и все же для успеха нужно нечто большее. Вам необходимо обогатить свою сеть всеми, с кем вы работали в прошлом, знакомыми в профессиональной области, теми, с кем вы встречались на конференциях и семинарах, агентами по найму, а также разнообразными приятелями – людьми, на которых вы подписаны (или они подписаны на вас) в Twitter, в Instagram, вашими контактами в LinkedIn, теми, с кем вы встречались по работе, учились в вузе и даже в школе. Все это ваши «слабые связи», о которых я подробнее расскажу в главе 4.

Обходные маневры

Традиционный взгляд на построение сети контактов включает в себя представление о том, что человеку необходимо познакомиться с как можно большим числом людей, чтобы до краев заполнить ими базу контактов и впоследствии использовать их в соответствии со своими потребностями и запросами. Честно говоря, не существует закона больших чисел, регулирующего ваши контакты. Нет никакого магического числа людей, которых вы должны знать или утверждать, что знаете. Опытные нетворкеры описывают качество своих контактов, а не их количество.

Мой бывший коллега, а ныне венчурный капиталист Хантер Уолк называет себя интровертом, «который испытывает сильное беспокойство при длительном контакте с обширными группами». По работе Хантер, само собой разумеется, встречается со многими людьми. В неизбежных условиях коллективного взаимодействия (например, во время конференций) он считает успехом, если за день установил контакты с пятью-десятью людьми – хотя мог бы познакомиться с сотнями. Однако в мире Хантера не нужны сотни. Всего несколько человек смогут помочь ему, рассказав о новых перспективных компаниях. Каковы тогда его критерии для таких контактов? Они заключены в том, что он называет «содержательными беседами».

Джуди Верт, исполнительный агент по подбору управленческого персонала, также говорит, что оценивает свой успех в зависимости от того, удалось ли ей соединить людей и возможности благодаря «любознательности и проницательности», которые она проявляет в отношении кандидатов и клиентов. Джуди всегда стремится упрочить связи с людьми, «вдохновившими интересную наполненную беседу, благодаря которой можно дать им прекрасные рекомендации». Она сказала мне, что никогда не считала своей профессией нетворкинг – это слово не резонирует с ней. Вместо этого она говорит: «Я та, кто соединяет людей».

Практика. Создавайте значимые связи

Освоив следующие три принципа, вы сможете устанавливать прочные контакты с людьми всего за двадцать-тридцать минут. Помните, хороший контакт – значимая связь – не измеряется цифрами. Как сказал основатель BNI (Business Network International) Айвен Миснер: «Если ваша сеть шириной в милю, а глубиной всего в дюйм, она никогда не будет успешной». Итак, три способа, с помощью которых вы установите более глубокую связь:

Найдите то, что вас объединяет

Это может быть человек, который представил вас друг другу, или тот факт, что вы посещаете одно и то же мероприятие либо работаете в одной области. Ищите любую точку соприкосновения, пусть и самую незначительную, которая позволит начать разговор. Пример: «Мы с Алисией раньше работали вместе. А вы откуда ее знаете?»

Расскажите немного о себе

Поделитесь с собеседником несколькими фактами своей биографии, и вы сразу станете друг другу чуть ближе. Это может быть самое элементарное, например, как вы получили нынешнюю работу или почему живете там, где живете. Рассказывая о себе, добавьте немного индивидуальности, вместо того чтобы просто декларировать голые факты. То, что кажется вам откровенностью, в действительности упрочняет вашу связь с людьми. Пример: «Я родился в семье военного, мы часто переезжали, и, думаю, именно это привело меня к работе с недвижимостью. Я хочу помочь людям пустить корни».

Чем вы могли бы заняться вместе?

Если в ходе разговора вы узнаете, что собеседник, как и вы, планирует пойти на новые курсы, начать вести блог, посетить в следующем месяце тот же прием или конференцию, что и вы, можете не сомневаться: вы обнаружили нужного человека. Возможно, этот разговор приведет к более формальной связи или даже сотрудничеству в ближайшем будущем – что ж, это еще лучше.

Пример: «Я с нетерпением жду вашего доклада об исследовании пользователей в следующем месяце. Если вам нужно потренироваться и пробежаться по материалу, я бы с радостью помог».

Обратите внимание, что и Хантер, и Джуди подчеркивают необходимость качественных связей. Поэтому не стоит воспринимать каждую новую встречу как нечто, несущее потенциальную выгоду. Относясь к своим контактам как к личному банкомату и тем более часто «снимая средства», вы очень быстро исчерпаете кредит доверия. Никому не нравится ощущать себя используемым, особенно в одностороннем порядке. (Вам ведь тоже неприятно, когда с вами так обращаются, верно?) Лучшие отношения – те, в которых присутствует взаимность: иногда одному из вас что-то нужно, а иногда никому, но в любом случае вы продолжаете уделять друг другу время и внимание.

Кстати, в случае качественных связей взаимовыручка не имеет срока годности. Люди, с которыми я не работала (и даже не встречала их) в течение многих лет, иногда появляются, звонят или назначают встречу, чтобы обсудить свои идеи или попросить чьи-либо контакты; я поступаю так же. В нашем непостоянном мире очень легко утратить постоянную связь с человеком, если он, например, переехал. Однако если между вами установились значимые отношения, в этом нет ничего страшного. В процессе написания этой книги я обращалась к людям, с которыми не работала двадцать лет. И все же наша связь сохраняется.

В следующей главе я расскажу о том, что называю «свободным касанием», – о принципе, с помощью которого вы можете заботиться о своей сети контактов и подпитывать ее в течение длительного времени. Я считаю его золотым стандартом нетворкинга. Однако прежде чем мы продолжим, позвольте мне дать вам несколько рекомендаций. Они помогут создать наиболее плодотворную сеть, отвечающую вашим личным потребностям, как насущным, так и в долгосрочной перспективе. Эти рекомендации применяются независимо от того, идет ли запрос с вашей стороны, или вы тот, кто помогает. Ведь правда жизни состоит в том, что все мы время от времени участвуем в этом уравнении то с одной, то с другой стороны.

11 принципов непринужденного нетворкинга

1. Будьте открыты. Всегда оставляйте себе возможность выбора. И Роберту Де Ниро, и группе Smash Mouth приписывают слова: «Не проверишь – не узнаешь». В этом вся суть. Поверьте, всегда есть шанс, что встреча или обмен опытом, какими бы краткими они ни были, пройдут интересно, поучительно и стоят того, чтобы потратить время и силы. У всех нас бывают моменты, когда нужно что-то выяснить, разузнать, уточнить. Одного источника чаще всего недостаточно, поэтому так важно оставаться открытым новым людям. Иногда в ходе общения вы можете вдруг обнаружить, что на самом деле не хотите работать в этой компании или переезжать в тот город. Но вы не узнали бы об этом, не будь всех этих встреч и вопросов.

2. «Просто потому что» – отличная причина. Как вы заводите знакомых? Я предпочитаю короткие встречи за чашечкой кофе. Причем я соглашаюсь на них вне зависимости от того, вижу ли в предстоящей беседе ценность – иногда я и понятия не имею, о чем пойдет речь. Бывает, причиной встречи становится то, что общий знакомый говорит каждому из нас: «Вы двое точно понравитесь друг другу». Среди людей, с которыми я недавно пила кофе, были: молодой парень, желавший обсудить свою бизнес-идею с разными людьми, PR-профессионалы, собиравшиеся перейти с технического обслуживания на предоставление потребительских услуг, или, наоборот, заслуженный журналист, находившийся в шаге от увольнения из терпящего крах издания (печальная иллюстрация современного состояния средств массовой информации). Практически все эти встречи привели к приятным беседам, к возникновению идей у обоих собеседников, а также положили начало качественным связям. Совершенно невозможно предсказать заранее, куда могут привести случайные, незапланированные встречи.

3. Будьте полезными. В течение жизни каждому человеку так или иначе оказывается необходима поддержка других. Как известно, что посеешь, то и пожнешь, так что вашей настройкой по умолчанию должно быть: «Я хочу помочь, даже если не знаю как». Наши рабочие и социальные миры стали слишком тесными, чтобы держать двери закрытыми (или создавать себе репутацию бесполезного болвана). Если кто-то обращается к вам, даже говоря: «Мне нужна новая работа, но я не знаю, чего я хочу», предлагайте пообщаться. Не каждая идея или знакомство стоят того, чтобы тратить на них много времени, однако, если вы не можете помочь (или не хотите), всегда будьте вежливы. Простое: «Извините, но я не знаю никого, кто занимается оборонным производством» во много раз лучше молчания. Когда люди просят меня о какой-то помощи, я стараюсь сделать так, чтобы они не уходили с пустыми руками. Например, получив несколько сообщений в LinkedIn от людей, которых я не знаю, с просьбой помочь им пройти проверку в Twitter – нечто, чего я не могу сделать, – я отправила им ссылку на службу поддержки Twitter по этой теме и пожелала удачи. Короче говоря, не нужно оказывать услуг только за услугу. Просто помогите ближнему – и вам отплатят тем же.

4. Играйте в долгую игру. Конечно, нетворкинг сам по себе является такой игрой, постепенным накопительным процессом. А в таких играх требуется терпение! Первое знакомство или встреча могут ни к чему не привести. То же самое происходит, когда кто-то обращается ко мне с просьбой. Мы немного узнаем друг о друге, а затем начинается мозговой штурм. Редко, когда я точно знаю подходящего человека, скажем, специалиста по комплектации штата, которому как раз недостает обратившегося ко мне за помощью специалиста. Чаще всего ваш друг или знакомый, у которого вы попросите совета, также не будет располагать «прямой ссылкой». Иногда вопрос касается поиска нужного человека, например ведущего на семинаре, подходящего докладчика или участника дискуссии для конференции, политического или юридического эксперта по конкретной проблеме. Тогда на ум приходят имена людей, которые могут что-то об этом знать. Так постепенно разворачивается сеть: вы обращаетесь к ним, они называют новые имена, в результате вы охватываете еще большее количество людей. На мой взгляд, работа связующего звена, в роли которого я обычно и выступаю, состоит в том, чтобы предложить идеи и варианты, о которых я только смогу подумать, а также поразмыслить о том, какие интересные и подходящие люди есть среди моих контактов и могут ли они помочь в данном вопросе.

5. Не ограничивайте свое окружение. Я считаю, что самое большое препятствие, которое люди сами себе создают, это очень узкое представление о том, кто или что может оказаться им полезным. Вы можете думать, что помочь вам сможет лишь сотрудник отдела кадров или директор, в то время как люди, работающие в смежной области, могут дать очень важный совет, иметь глубокие знания по вашему вопросу или быть знакомы с хорошими потенциальными клиентами и работодателями. Не лишайте себя помощи, которая вам может пригодиться. Я всегда действую осторожно при знакомстве. И если тот, кто просит меня поделиться контактами или идеями, отказывается от них, потому что не видит в них смысла, я вряд ли предложу ему что-либо снова.

6. Давайте только хорошие советы. Ведь вы хотели бы, чтобы вам советовали то, что вам идеально подходит? Тогда позаботьтесь о том, чтобы ваши рекомендации были ценными. Кроме того, лишь так можно обрести славу хорошего посредника. Когда вас просят поделиться мыслями о проекте, важно понимать контекст – отрасль, стратегию, аудиторию, – в котором он потенциально будет развиваться. Время от времени я прошу о встрече людей, занятых в сфере обслуживания (в моем мире это прежде всего представители дизайн-студий, маркетологи, пиарщики, бизнес-консультанты). Я делаю это для того, чтобы всегда иметь под рукой подходящие рекомендации для тех, кто попросит меня дать наводку. Во время поездок и на мероприятиях обязательно интересуйтесь, чем занимаются другие люди. Так вы сможете составить в уме карту сфер деятельности, предприятий и должностей. Контакты крупного организатора международных мероприятий – это круто, если кому-то из ваших знакомых нужно устроить рок-концерт. Но они совсем не подойдут стартапу из десяти человек, нуждающемуся в руководстве для проектирования своего первого выставочного стенда. Точно так же вам едва ли удастся свести своего друга, журналиста-фрилансера, с соседом, который ищет копирайтера в маркетинговый отдел. Соберите всю информацию о специфике проблемы и трезво оцените ее, чтобы принять верные решения. Не давайте случайных или плохих советов, просто чтобы хоть как-то ответить на просьбу!

7. Держите свое слово. Это наиважнейший пункт, который нельзя не упомянуть. Cама суть создания сети заключается в том, чтобы последовательно довести дело до конца: познакомить обратившегося к вам с нужным человеком или передать запрос. Не играйте с людьми, которые просят вас о помощи! Если вас попросили устроить переговоры, их нужно заранее запланировать. Не затягивайте, не рискуйте подвести. А если вы действительно не можете помочь – у вас нет времени, хороших идей или подходящих контактов, – просто скажите об этом, вежливо и прямо. Не оставляйте запрос повисшим в воздухе, решая, что вернетесь к нему позже (велика вероятность, что вы этого не сделаете). Поверьте мне: когда настанет ваша очередь просить о помощи, вы захотите столь же честного отношения.

8. Правильно представляйте людей друг другу. Если у вас возникла идея познакомить кого-то с кем-то, напишите своим знакомым личное сообщение и спросите, не возражают ли они, чтобы их представили. Вот какие шаги в идеале вы должны предпринять:

• Отправьте сообщение своему контактному лицу с объяснением, в чем заключается вопрос или потребность, и спросите, сможет ли он пообщаться с обратившимся к вам человеком. Расскажите, откуда вы знаете этого человека, почему помогаете ему и почему теперь обращаетесь именно к нему, своему знакомому.

• Только в том случае, если знакомый скажет «да», вы можете переходить к знакомству. Если все в порядке, напишите обеим сторонам, кратко подытожив договоренности, и выйдите из игры.

• Профессиональный совет: общаясь по электронной почте, ставьте посредника в скрытую копию (а если посредник – вы, не забудьте напомнить остальным, чтобы исключили вас из последующих обсуждений, когда все срастется; я поражаюсь, насколько часто остаюсь включенной в беседу, когда они уже разбираются с планированием логистики).

• Иногда мой контакт, согласившись на беседу или встречу, не предпринимает последующих действий. Видя это, я очень осторожно напоминаю ему – только один раз, – чтобы убедиться, не забыл ли он. Иногда это не помогает, но чаще они благодарят за напоминание.

• Никогда не проводите «холодное» знакомство (подключая к обсуждению обе стороны без предварительного одобрения того, кого вы просите об одолжении). Некоторые условно обозначают этот процесс «двухэтапной подпиской». Я почти всегда соглашаюсь, когда кто-нибудь из знакомых спрашивает меня, могу ли я помочь такому-то человеку; я почти всегда раздражаюсь, если вижу во вступительном письме незнакомые адреса без контекста.

9. Не пренебрегайте общением. Снова и снова я слышу, что люди не хотят знакомиться, заводить разговор о своей проблеме, просить об одолжении, даже просто задать кому-то вопрос. Учитывая повсеместное распространение электронной почты (называйте меня старомодной, однако я считаю ее лучшим способом общения с людьми, которых вы не очень хорошо знаете), что может быть проще, быстрее и эффективнее, чем написать e-mail? Если вы ищете работу, занимаетесь этим официально, вы должны быть суперобщительными. Особенно если речь идет о конкретной должности или компании. Не забывайте благодарить всех (независимо от того, что они для вас сделали) и сообщать им, как у вас идут дела. Как-то я дала одной молодой женщине, которая искала работу, несколько рекомендаций и была очень рада получить от нее не только благодарность, но и серию кратких отчетов о том, как продвигаются ее поиски (кстати, быть общительным не значит быть скучным!). Она отличный нетворкер, и я с радостью помогу ей снова.

Особенно отблагодарите тех, кто оказался наиболее полезен. Бывшая коллега недавно устраивалась на работу и попросила меня дать рекомендации. Я с радостью выполнила ее просьбу, и вскоре она сообщила, что получила должность, а также прислала мне подарок. Я уверена, она поступила так в отношении каждого, кого просила о помощи. Помните, выражение благодарности и признательности никогда не бывает лишним.

10. Создавайте личные связи в реальном мире. Да, звучит утомительно. Разве нельзя просто сделать публикацию на Facebook, или написать в Twitter, или спросить что-то в LinkedIn или Quora и покончить с этим? Безусловно, каждая из этих платформ незаменима для поиска и обмена информацией, контактами, и об этом мы еще подробно поговорим в главе 6. Однако ограничив себя подобными источниками, вы будете получать случайные, обобщенные, лишенные нюансов ответы. Разве это вам нужно? По определению подобные системы дают слабый отклик (не говоря уже о том, что в Сети вас намеренно могут ввести в заблуждение или как-то еще навредить). Отвечая на вопрос, заданный группе, все мы склонны ограничиваться парой-тройкой общих реплик. Потому запомните: ни один другой способ не даст вам столь качественной и глубокой информации, какую может обеспечить реальное общение. Действительно, личное знакомство, существующее долгое время, обеспечивает массу преимуществ. Сеть, состоящая из таких знакомых, представляет собой ценный источник идей, рекомендаций и поддержки. При должном внимании с вашей стороны эта сеть останется с вами на всю жизнь и не раз поможет преодолеть всевозможные препятствия и проблемы, которые преподносит судьба.

11. Составьте список. Проверьте его дважды. Примерно каждую неделю отводите время на то, чтобы поразмыслить, какие проблемы вы хотели бы обсудить или кто просит вас о помощи. Ранжировав электронную корреспонденцию с помощью звездочек или других индикаторов приоритета, вы можете вернуться к отложенным запросам и выполнить соответствующие действия. Подумайте также, с кем вы давно не связывались, с кем хотели бы поговорить? Возможно, сейчас как раз подходящий момент для «свободного касания», о котором мы поговорим в следующей главе.

Мы живем в мире множества незнакомцев, и чем больше людей вы знаете, тем больше у вас шансов получить то, что вам нужно, будь то работа, медицинская консультация, рекомендации о том, где провести отпуск или как сменить профессию. Новый человек – это всегда новый взгляд на мир и, соответственно, вероятность заметить то, что сами вы можете проглядеть. Чем шире ваши возможности просить о помощи и оказывать ее, тем больше знания появляется – от этого выигрывают абсолютно все. Так что отбросьте свои неверные установки и действуйте.

Глава 3

Привычка оставаться на связи, или «свободные касания»

Придумайте, как начать знакомство с потенциальным другом. Найдите что-то общее, ведите себя непринужденно, шутите и, самое главное, покажите свою заинтересованность.

Сурав Дей

Большинство людей, вынужденных заниматься нетворкингом, похоже, ненавидят две его основные особенности. Во-первых, это откровенно торговый характер общения. Harvard Business Review предлагает вот такое (не лишенное правды) определение нетворкинга: «Неприятная обязанность обмениваться услугами с незнакомцами». Похоже, нас, людей, отталкивает подобная наглядность цели. Во-вторых, человек, нуждающийся в полезных знакомствах, кажется никчемным. Зачем налаживать контакты и впоследствии просить их замолвить за вас словечко в отделе кадров? Разве вы не можете устроиться на работу самостоятельно? Также необходимость довериться незнакомому или почти незнакомому человеку вызывает стресс. Наконец, добавьте к этому любое ограничение по времени – скажем, вы внезапно потеряли работу, наступил срок погашения кредита или вы оказались в эпицентре семейных неприятностей, – и получите коктейль, который, скорее всего, вызовет у вас настоящий ужас. И вот, находясь в таком состоянии, вы должны показать себя с лучшей стороны. Пожалуй, все это – не лучшая реклама нетворкинга.

Однако вот вам маленький секрет: рано или поздно каждому из нас понадобится помощь того, кого в данный момент мы совсем не знаем. Может быть, во время поиска работы или в тяжелой семейной ситуации; может быть, во время необходимого поворотного момента жизни, смены профессии или переезда; возможно, для получения медицинской рекомендации или консультации по поводу пенсии. В подобные моменты вы, как, пожалуй, и всякий другой человек, захотите обратиться к нескольким людям за полезными контактами, информацией, знаниями или просто за поддержкой. Точно так же люди, имеющие подобные потребности, могут обратиться к вам. Постарайтесь осознать это, и необходимость нетворкинга перестанет казаться вам слабостью. Предположим, вы дружелюбный человек и с готовностью относитесь к просьбам окружающих. Что ж, теперь пришло время согласиться с тем фактом, что большинство людей – такие же, как вы, и также будут рады помочь. Именно так все и работает.

Обзаводитесь контактами тогда, когда не испытываете в них нужды

Еще один ключ к преодолению ваших страхов относительно нетворкинга – это практиковаться понемногу каждый день, причем делать это, когда вам не нужна конкретная помощь. Я называю этот процесс поддержки отношений «свободным касанием»: время от времени вы выходите на связь со старыми приятелями, а также постоянно заводите новые знакомства без каких-либо формальных обязательств предпринимать дальнейшие шаги или встречаться лично. (Встречаться тоже неплохо, однако в целом технология свободных касаний не требует очень частых личных встреч.) Практикуя свободные касания регулярно и при этом без нужды, вы начнете воспринимать себя как дающего, а не как берущего. Если хотя бы изредка вы сможете решать проблемы других, это поможет вам преодолеть страх и не чувствовать себя унижающимся.

Мой главный принцип непринужденного нетворкинга: подпитывать сеть до того, как она понадобится. Сегодня у нас больше способов поддерживать связь с людьми, которых мы знаем или только что встретили, чем когда-либо. В главе 6 вы найдете больше информации о том, как по максимуму использовать ваши любимые социальные каналы, чтобы делиться информацией, комментировать, спрашивать, шутить, проводить опросы и просто общаться с большим количеством людей.

Красота асинхронности

Когда-то моя собственная практика «свободных касаний» выглядела так: у меня была записная книжка, и к ее обложке я все время прикрепляла свежий список телефонных номеров, по которым каждый день должна была звонить. Список основывался на задачах, которые мне нужно было решить, и тех людях, о которых я думала. Я звонила им (или оставляла сообщения) и вычеркивала их имена из списка. Если я кого-то пропускала, он отправлялся в список следующего дня. Но вернемся в двадцать первый век: сегодня телефонные звонки – это последнее, что я использую, для того чтобы оставаться в «свободном касании». Неголосовые способы связи – текстовые сообщения, электронная почта, соцсети – вытеснили голосовые еще в 2010 году.

Помимо стремительного распространения мобильных телефонов, используемых для чего угодно, только не для звонков, мы привыкли и к тому, что многие услуги предоставляются со сдвигом во времени. Это означает, что мы можем делать что-то, когда захотим, а не в установленное время. Другими словами, мы стали асинхронными. Нам больше не нужно звонить в рабочее время, чтобы оформить заказ или доставку. Нам не нужно ждать открытия магазина, не нужно носиться в поисках определенного товара нужного цвета или размера – достаточно вбить соответствующий запрос в интернет-поисковик. Мы не смотрим шестичасовые новости: к лучшему или к худшему, но новости сопровождают нас 24/7. Мы чрезвычайно привыкли работать, делать покупки, общаться и сотрудничать «со сдвигом во времени».

Действительно, лишь немногие дела требуют срочного звонка по телефону. Текстовые сообщения куда более удобны, чтобы поддерживать связь с вашими знакомыми. Пользуясь ими, вы не будете переживать, что кого-то побеспокоите, ведь ваш адресат может ответить, когда освободится. Также этот способ идеально подходит интровертам, которые с его помощью могут уклониться от незамедлительного разговора в реальном времени. Наконец, не находясь непосредственно перед собеседником, вы можете не спеша составить вдумчивые сообщения и дать идеальный ответ.

В проницательном эссе «The Power of Asynchronous Communication (англ. «Сила асинхронной коммуникации») медиа-стратег Дэвид Бенсон отмечает, что, если мы предпочтем режиму реального времени электронную почту или другие не требующие немедленной реакции способы общения, мы сможем «постоянно поддерживать необходимую связь и диалог» с друзьями и знакомыми.

Давать и брать

Возможно, самое главное в умении общаться заключается как раз в том, как мы оказываем помощь, когда нас об этом просят, и принимаем ее, когда нуждаемся сами. Качественный нетворкинг требует выполнять и то и другое, а также он требует понимания с вашей стороны, в какой бы из этих ролей вы ни выступали. В своей книге «Дар. Как творческий дух преображает мир» Льюис Хайд рассказывает о том, что он называет «экономикой подарков» и ценностью взаимности. Он предлагает нам не ограничиваться обменом по принципу «баш на баш». Лучше действовать, исходя из осознания, что «дар живет благодаря тому, что его постоянно преподносят».

Искусство дарить

Я советую строить свою сеть вокруг именно этой идеи. Вы должны что-то давать другим. Двадцать лет назад я не ставила перед собой цели обзавестись множеством контактов, чтобы зарабатывать на них. У меня было два горячих желания: во-первых, создать значимые связи с людьми, так как они помогали мне чувствовать себя менее одинокой в этом мире; во-вторых, делиться полезными связями с другими, чтобы люди могли решить свою проблему, получить совет или ответ. Простая истина состоит в том, что я хочу быть полезной. Я не хочу, чтобы люди уходили от меня с пустыми руками. У меня не всегда есть нужная информация, не говоря уже об идеальном решении, но мне нравится обоюдное решение головоломок. И я верю, что, взаимодействуя друг с другом, люди обязательно найдут то, что им нужно. Я же хочу посредством своих связей увеличить их шансы.

Когда кто-то говорит, что у него нет времени встретиться с кем-то и помочь ему, я всегда недоумеваю. Чего вам стоит уделить другому немного времени? Ведь если вы не пройдете мимо, то получите шанс услышать интересную историю и завязать замечательное знакомство. Это может быть очень ценно. Для предпринимателя из Сиэтла Джули Шлоссер, «мастера-посредника», о которой вы вскоре узнаете больше, знакомства и обмен контактами сродни жертвованию денег: «Это приносит счастье, которое невозможно выразить… это похоже на соблюдение Заповедей». Я чувствую то же самое.

Я не предлагаю вам отказаться от важных дел, чтобы встретиться с незнакомцем. У всех нас есть обязательства и сроки, которые нужно соблюдать. Когда я соглашаюсь на встречу с кем-то, кого я не знаю, – чаще всего, чтобы узнать об их сложностях с поиском работы и подумать, кому я могу их представить, – я провожу ее, когда у меня есть время. Иногда она может случиться и через несколько недель. Общение по электронной почте, конечно, проще и быстрее, ведь оно может происходить в любой удобный для вас момент. Я всегда отправляю сообщение и дожидаюсь ответа, прежде чем свести двух людей.

Если вы начнете смотреть на нетворкинг как на возможность дать что-то кому-то другому, это уменьшит неловкость, которую вы, возможно, испытываете из-за необходимости попросить о помощи. Рано или поздно вам понадобятся новые идеи, знакомства, консультации – нам всем это нужно. Но до этого у вас будет множество шансов предложить свои услуги или контакты другим. Я постоянно напоминаю людям: чем бы вы ни занимались, у вас точно есть знания, которые могут быть полезны. Но, возможно, лучше проиллюстрировать это первой строчкой книги «Дар» Льюиса Хайда: «Все хорошее возвращается».

Что вы можете дать и что вы можете взять

Что вы можете дать:

– Не просто ставьте лайки или посылайте сердечки, а хвалите за что-то определенное.

– Дайте рекомендации коллегам в LinkedIn.

– Предложите помощь с проверкой статьи или презентации.

Что вы можете принять:

– Комплименты (и не забудьте поблагодарить – не преуменьшайте их значения).

– Поддержку, когда вам ее предлагают.

– Значимую обратную связь, которая поможет вам чему-то научиться.

Искусство принимать помощь

Очень часто, нуждаясь в совете или полезном знакомстве, мы надеемся, что один-единственный источник решит нашу проблему. Я уверена, что не одинока в своем желании просто загуглить проблему (или посмотреть в магический шар) и получить правильный ответ: ОК, Google, какова моя идеальная должность? Какая сфера подходит мне лучше всего? Где мне жить? Какой вуз выбрать, какой диплом получить? Было бы замечательно, если бы в любой ситуации мы могли пару раз кликнуть мышкой, подать заявку, присоединиться, внести депозит (или что-нибудь в этом роде) – и оказаться там, где нужно. Однако в действительности случаи, когда ответ можно получить так просто, чрезвычайно редки.

Вера в счастливый случай – отличное качество. И все же рациональная часть меня – и, скорее всего, вас – понимает, что мы должны подготовить себя к тому, что однажды нам все-таки придется просить кого-то об услуге. Музыкант Аманда Палмер изучала эту проблему в своей книге «Искусство просить». Она рассказывает, что долгое время была уличной артисткой. Всеми правдами и неправдами она пыталась накопить на студийную запись. В конце концов, Палмер запустила кампанию на kickstarter.com, попросив поддержать ее работу. Этот шаг оказался на редкость успешным. Именно тогда музыкант поняла: «Мы сами считаем, что не заслуживаем помощи, и это чувство буквально обездвиживает нас. В любой сфере жизни – в искусстве, в работе или в близких отношениях – часто мы отказываемся просить не только потому, что боимся отказа, но и потому, что нам кажется, мы не заслуживаем того, о чем просим».

Возможно, вы думаете: «ОК, но ведь я не знаменитость. Какое это имеет ко мне отношение?» Я не предлагаю всем запускать онлайн-кампанию. Главное в этой истории то, что Палмер смогла преодолеть внутренние сомнения и попросила окружающих поддержать ее работу. А когда поклонники решили оказать ей помощь, она смогла принять ее. В результате Палмер открыла для себя взаимосвязь дарения и получения даров. Я верю, что и вы сможете воспользоваться преимуществами этой динамической связи. Людям нравится, когда их просят о помощи, и они помогут вам: так же, как и вы, они хотят помогать другим.

Этот совет может показаться странным и наивным. И все же старайтесь быть открытым ко всему, что происходит вокруг. Даже если новое знакомство ни к чему не приведет или полученные рекомендации окажутся неточными, крайне важно уметь видеть перспективу и потенциал в любой ситуации. А еще, продолжая пытаться, вы не будете чувствовать себя виноватым в том, что бездействуете.

Играйте с дальним прицелом

Практикуя свободные касания, помните, что сеть появляется не сразу. «Обрастание» контактами происходит органично и медленно. И требует постоянной работы. Полагаю, довольно очевиден ответ на вопрос, почему так полезна ежедневная (или, по крайней мере, регулярная) рассылка сообщений, поздравлений, веселых историй, анекдотов и так далее. И все же в качестве иллюстрации я расскажу вам историю об игре в долгую игру из собственного опыта.

Несколько лет назад я познакомилась с молодой сотрудницей пиар-отдела одного стартапа. Назовем ее Дженни. Ее начальник, в прошлом сотрудник Google, попросил меня встретиться с ней и поговорить о создании и ведении корпоративного блога. В течение следующих нескольких лет мы с Дженни оставались на связи (в очень «свободном касании»), периодически обмениваясь дружескими посланиями. При этом мы больше ни разу не встречались лично с той первой встречи. Сегодня Дженни – партнер в венчурной фирме. Недавно она представила мне одну из компаний, с которой сотрудничает ее организация, в надежде, что я смогу помочь им с контентной стратегией. Я с радостью взялась за этот проект и сказала Дженни, что хотела бы отблагодарить ее, угостив обедом. Но даже если в итоге у нас не получится встретиться, наша связь в «свободном касании» останется крепкой.

Практика. Сделайте практику «свободных касаний» своей привычкой

Привыкните уделять «свободным касаниям» десять минут в день, и это поможет поддерживать связь с огромным количеством людей. Это маленькое усилие потенциально может принести большую пользу, и если не немедленные результаты, то по крайней мере приятные ощущения. Неважно, даете вы или получаете, в любом случае вы испытаете чувство удовлетворения.

Делайте утреннюю разминку.

Мой утренний ритуал проверки электронной почты и моих новостных лент – это способ разминки перед рабочим днем. Пробежавшись глазами по заголовкам, я поделюсь одной или двумя историями, которые, как я знаю, представляют интерес для людей, с которыми я давно не общалась, с короткой припиской: «Это заставило меня вспомнить о тебе. Что думаешь? И как у тебя дела?»

Ведите текущий список дел.

Чтобы оставаться в «свободном касании», достаточно просто следить за встречами, которые у вас есть. После каждой беседы или встречи подумайте о том, что вы хотели донести и к кому вы бы хотели обратиться. Добавьте их в свой список и позже получите удовольствие от вычеркивания этой задачи.

Завершайте день с благодарностью.

Отправьте парочку писем с припиской «думаю о тебе» людям, с которыми вы хорошо провели время или с кем хотели бы встретиться или даже для того, чтобы начать разговор с теми, с кем только познакомились. Это отличный способ посеять семена связей, которые могут прорасти уже на следующий день.

Взаимная выгода

Приведу еще один пример того, как работают «свободные касания». Только теперь в роли помощника буду выступать я. Недавно бывший коллега познакомил меня с женщиной, назовем ее Мишель, которая искала новую работу в сфере кадров. Она проработала несколько лет в своей текущей должности и за это время, по ее словам, совершенно забросила свою сеть контактов. Мишель почти ни с кем не поддерживала связь и призналась, что это оказалось серьезной проблемой. Я свела ее с несколькими своими знакомыми и пожелала удачи. Время от времени Мишель присылает мне короткие сообщения о том, как у нее дела. А я, увидев занимательную историю или информацию из интересующей ее области, обязательно пересылаю ее, добавляя: «Думаю о тебе, надеюсь, у тебя все хорошо». Вот и все. Нам не нужно часто встречаться. Она и без того знает, что я помню о ней, и мне ясно, что она тоже думает обо мне. Сейчас Мишель активно общается с людьми, чтобы расширить свое мышление и открыть новые возможности. Постепенно она выстраивает свою сеть контактов. Надеюсь, на этот раз она не даст ей исчезнуть!

Еще одна история о взаимной выгоде. Несколько лет назад парень из Великобритании по имени Иан Сандерс задал мне вопрос в Twitter. Я ответила и, естественно, заглянула в его профиль. Мне понравилось то, что я увидела (в частности, там было написано: «Креативный консультант, рассказчик, автор. Черпаю энергию из кофе, любопытства и пеших прогулок»), поэтому я подписалась на него. Иан живет недалеко от Лондона. Его работа – заряжать энергией корпоративные команды, чтобы они делали свою работу как можно лучше. Позже, планируя поездку в Лондон, я предложила Иану встретиться. Мы увиделись, даже не раз, и сегодня остаемся на связи. А все благодаря случайному – свободному! – касанию. В ходе личной встречи мы обсудили свои подходы к консультированию и то, как мы работаем с группами. Я представила Иана знакомым журналистам и консультантам, теперь они сотрудничают. В свою очередь, Иан вдохновил меня рассмотреть новые идеи общения с клиентами. Мы делимся друг с другом интересными новостями в соцсетях, и каждый из нас считает другого полезным знакомым, приятелем и, пожалуй, даже другом.

Все гениальное просто

«Свободное касание» идеально подходит для того, чтобы поддерживать связи, которые у вас уже есть. Я все время делюсь с бывшими коллегами (помните про постоянную смену мест работы, о которой я упоминала?) разнообразными новостями, твитами или другой информацией, представляющей общий интерес. Под «делюсь» я подразумеваю отправку кратких сообщений, содержащих приветствие и ссылку на что-нибудь интересное. Я уже не раз говорила о том, что сегодня в нашем распоряжении есть множество способов сделать это – гораздо больше, чем когда-либо раньше. Просто зарегистрировавшись на LinkedIn, в Twitter, Facebook, Slack или Instagram, вы сможете поддерживать непрерывную связь со своими контактами посредством личных сообщений. Выбор сервиса зависит только от того, какие из них уже полюбились вам и вашим знакомым (мы обсудим это подробнее в главе 6).

Общие интересы – благодатная почва для свободных касаний, даже с профессиональными контактами. Например, моя подруга Эрика, как и я, любит собак. А еще она ярый приверженец качественного обслуживания. Мы часто посылаем друг другу веселые гифки с собаками или обсуждаем случаи ненадлежащего обращения с клиентами в какой-нибудь корпорации. Мы используем для этого личные сообщения в Twitter или чат в Slack. Время от времени, в промежутках между нашими сообщениями о собаках и прочем, встречаются приглашения на семинар или рекомендации относительно потенциальных клиентов, которыми мы также делимся друг с другом. Именно так и выглядит поддержание связи с помощью свободных касаний.

Точно таким же образом я общаюсь с десятками бывших коллег из Google. Многие из них уже работают в других компаниях. Однако нас объединяет общее прошлое, ставшее чем-то вроде родственной связи. И мы с удовольствием делимся друг с другом забавными или необычными новостями о нашем бывшем работодателе либо об одном из его конкурентов. Иногда я отправляю ссылку в сопровождении лишь ¯ \ _ (ツ) _ / ¯ (смайла, пожимающего плечами); нередко в ответ мне приходит < («ОК»). Вуаля! Только что мы разделили момент «свободного касания». Возможно, после этого между нами завяжется разговор, а может, это произойдет в следующий раз. Это не имеет значения. Хотя подобный обмен является виртуальным, его эффект очень похож на те взаимоотношения, которые сложились бы, если бы мы время от времени встречались ненадолго в соседнем пабе. Двадцать пять лет назад социолог Рэй Ольденбург сформулировал концепцию «третьего места» – пространства, которое присутствует в человеческой жизни помимо дома/работы и способствует развитию общества. Сегодня многие люди (в том числе и я), считают таким третьим местом не только кафе или бар, но и Интернет.

В своей книге Friend of a Friend профессор бизнес-школы Дэвид Бёркус развивает идею о том, что за помощью лучше всего обращаться ко всем, кого вы уже знаете, в том числе и к своим «слабым связям». Он пишет: «О неприятностях на работе… мы привыкли рассказывать только близкому кругу друзей. И далеко не все из них могут оказать нам помощь. Гораздо эффективнее в этом случае активировать все свои контакты, в том числе слабые и бездействующие. Поделитесь своей историей с большим числом людей и узнайте, какие у них есть возможности. А еще лучше регулярно обновлять и укреплять свои связи с окружающими». Все это – о «свободном касании».

В конце концов, мир тесен

Один из лучших результатов асинхронного общения в постоянно включенном мире заключается в том, что мы можем поддерживать связь с любым человеком, находящимся где угодно. Возможно, у вас уже есть друзья в других частях света. Все больше людей сегодня работает сразу в нескольких часовых поясах, с клиентами, покупателями и коллегами, проживающими на разных континентах. И каждый из этих людей дает вам возможность расширить свою сеть. Все, что для этого нужно, – любопытство и открытость, готовность выйти за рамки обычного контакта. Используя инструменты видеочата, такие как Zoom, Skype, или Google Hangouts (все они автоматически устанавливают время встречи в соответствии с вашим часовым поясом), или WhatsApp для разговоров и текстовых сообщений, легко и просто оставаться на связи со всем миром. Не за горами время, когда прежняя офисная жизнь – один работодатель, фиксированное рабочее место, необходимость ездить в офис каждое утро и тому подобное – будет казаться очень странным (и совершенно непривлекательным). Мир сжимается, и потому ваша сеть растет в цене.

Но всему есть предел

Итак, хорошая новость, как мы обнаружили, заключается в том, что поддерживать связь со множеством людей стало легче, чем когда-либо. Обратной стороной этого явления, однако, может оказаться увеличение количества ненужных приглашений, вопросов и сообщений. Но ведь весь смысл поддержания связей в «свободном касании» заключается в том, что это не должно быть бременем. Потому запомните: чем больше обязательств вам навязывают (или вы навязываете собеседнику), тем меньше будет желание оставаться в «свободном касании», поддерживать дружбу.

Если в ответ на простое сообщение «Как дела?» вы получаете приглашение на встречу с кем-то, кого вы плохо знаете, конечно, вы имеете полное право отказаться. Вы можете перенести сроки, отложить встречу до момента, пока вы действительно не захотите встретиться, а можете отложить ее навсегда, особенно если чувствуете, что не готовы помочь. Ко мне часто обращались знакомые, стремившиеся попасть в Google. Они просили меня о встрече за чашкой кофе, чтобы поговорить о компании. Как бы мне ни хотелось быть полезной, с тех пор, как я ушла, к компании присоединилось еще тридцать тысяч человек. Моя информация не так актуальна, поэтому чаще всего я просто не вижу смысла встречаться. Вместо этого я отправляю электронное письмо с парой абзацев о своих основных впечатлениях, возможно, включаю в него ссылку на недавно опубликованную статью, и в конце приписываю: «Удачи», чего абсолютно искренне желаю всем без исключения.

В постоянно растущей паутине людей, с которыми нужно поддерживать (определенный) контакт, очень важно соблюдать границы времени, близости знакомства и характера запроса.

Однако теперь, посоветовав вам соблюдать границы, я хочу еще раз высказаться в пользу открытости. Если случайное предложение вызвало у вас большое любопытство, говорите «да» (или, по крайней мере, «почему нет?»). Некоторые незапланированные случайные встречи приносят замечательные плоды.

«Я думаю о вас»

Ценность обмена быстрыми и простыми сообщениями состоит в том, что каждый раз вы на несколько минут оказываетесь в чьем-то сознании, и наоборот. Такие моменты служат частью соединительной ткани («это у нас общее»), маркером ваших продолжающихся отношений.

Я должна отметить, что развитие привычки к «свободным касаниям» довольно похожа на тактику tickler file (от англ. tickle – щекотать). Суть ее заключается в том, чтобы сгруппировать свои ежедневные, еженедельные или ежемесячные дела так, чтобы все держать под контролем. Например, специалисты по продажам и развитию бизнеса часто создают «тиклеры», чтобы не забыть о необходимости снова связаться с клиентами или потенциальными клиентами. Благодаря тиклерам им удается отвечать интересам клиентов. Потому, скорее всего, в следующий раз, когда клиенту понадобится подобный товар или услуга, их компания будет первой, о которой он вспомнит.

«Свободное касание» – это как тиклер, за исключением того, что вы ничего не продаете и не требуете конкретного результата. И тиклеры, и моменты «свободного касания» предназначены для того, чтобы постоянно поддерживать интерес и не потерять возможности, которые может дать этот контакт.

Через общую подругу я недавно познакомилась с Джули Шлоссер, о которой упоминала ранее. Мы с Джули познакомились по электронной почте, что довольно естественно в наше время, а затем, с помощью сообщений, запланировали звонок. В прошлом журналистка, а ныне предприниматель, Джули ведет социально ориентированный онлайн-бизнес: часть прибыли она отправляет некоммерческим организациям. Наша общая подруга сочла, что нам будет о чем поговорить, ведь мы обе – посредники, поддерживающие связь со многими людьми. Общаясь, мы с Джули быстро обнаружили, что у нас есть общая привычка – все время обращаться за советом к своим знакомым.

Джули считает, что одна из причин, по которой ей это легко дается, заключается в том, что она постоянно поддерживает плодотворное общение с коллегами из Time Inc., своего первого «настоящего» журналистского места работы. Она вспоминает это место так: «У нас были прекрасные отношения в коллективе, не конкурентные, как в других СМИ. Мы все помогали друг другу. С самого начала это было сотрудничество. Нельзя сказать, что сегодня мы постоянно на связи, но я все равно рассчитываю на них всегда. Столкнувшись с очередной деловой проблемой, я могу позвонить или написать им всем: «Вам нравится эта идея? Как мне поступить дальше?» Обычно мне просто нужна обратная связь, но часто они предлагают познакомить меня с какими-то другими людьми, которые могут помочь мне достичь цели. В свою очередь, они могут рассчитывать на меня. Я сделаю для них то же самое».

Описывая свой круг, Джули затрагивает основной принцип поддержания связей посредством свободных касаний: по определению вы делаете это время от времени, а не постоянно; существует определенная органичная частота, которая всех устраивает. Когда я спросила, что мотивирует ее не только знакомиться с новыми людьми, но и оставаться на связи в течение долгого времени, Джули ответила: «Полагаю, это восходит к основам воспитания: быть хорошим человеком, быть хорошим соседом. Мы всегда должны заботиться о своих друзьях, коллегах, бывших коллегах, соседях. Если вы хороший человек, вы всегда готовы прийти на помощь. Кроме того, так вам будет легче попросить о помощи и получить ее в будущем».

Теперь поразмыслите о тех, с кем вы общаетесь. Наверняка в вашей жизни есть люди, которые присутствуют в ней постоянно, и те – это ваши слабые связи, – которых вы знаете не так хорошо. Как мы увидим в следующей главе, все они имеют большую ценность.

Глава 4

Ценность слабых связей

Слабые связи являются одним из ключей к трудовому будущему в современных организациях, а новые инструменты позволяют сотрудникам строить эти связи.

Джейкоб Морган

«Слабые связи» – понятие, объединяющее людей, которых вы, в лучшем случае, очень мало знаете, возможно, работали с ними недолго или встречались в компании общих друзей. Это понятие разработал социолог из Стэнфордского университета Марк Грановеттер. В своей часто цитируемой исследовательской работе 1973 года «Сила слабых связей» Грановеттер выдвинул идею о том, что в определенных областях менее прямые, менее очевидные, менее устойчивые связи между людьми на самом деле оказываются лучшим источником для поиска новой работы, чем прочные связи. Один из ключевых, хоть и довольно очевидных выводов: «Те, с кем мы слабо связаны, с большей вероятностью будут вращаться в кругах, отличных от наших, и, таким образом, будут иметь доступ к информации, отличной от той, что получаем мы».

Это правда. Мы не знаем, у кого есть информация, которая может нам понадобиться. Наши шансы возрастут, если мы выйдем за пределы своего обычного круга знакомств, потому что у других людей будет больше разной неизвестной нам информации. В своей работе Грановеттер с иронией описывает силу слабых связей – и то, почему они должны стать ключевой частью вашей сети: «Удивительно, что люди могут получить очень важную информацию от людей, о чьем существовании они забыли».

Именно так. Люди, которых мы плохо знаем, способны решить нашу очередную головоломку много лучше других. Тот, с кем вы пересекались на предыдущей работе, но не работали. Друг вашего соседа. Человек, с которым вы вместе выступали на конференции. Дочь сиделки вашей мамы. Любой из них может оказаться недостающим звеном цепи, тем, чьи знания, контакты или идея откроют перед вами новую дверь, убедят рассмотреть другую компанию или другую роль, о которой вы и помыслить не могли.

Термин «слабая связь» ни в коем случае не имеет какой-либо негативной коннотации. Они есть у каждого, и вы – тоже чья-то слабая связь, как и я. Напротив, вся суть в том, что люди, находящиеся дальше от вашей повседневной орбиты, могут оказаться ключевыми фигурами вашего успеха. Вы можете задействовать слабые связи, когда у вас возникают какие-то вопросы, вам нужна новая точка зрения, необходимо с кем-то познакомиться, получить совет или просто обсудить общие профессиональные интересы.

Будьте в центре внимания, и вам повезет

Вот вам вдохновляющая история о силе слабых связей. Эстер Ландау – опытный директор некоммерческой организации в Сан-Франциско. Почти десять лет она собирала средства для финансирования международной образовательной программы в области искусства. В какой-то момент она решила сменить работу и начала искать новую должность. Эстер испробовала все обычные способы. Она отправляла резюме, писала сопроводительные письма, проходила собеседования на наиболее подходящие вакансии, которые только смогла найти. Работая со своими контактами в LinkedIn, она также организовала информационные встречи в организациях, которые ее интересовали. Однако, несмотря на солидный послужной список, после нескольких месяцев поиска Эстер так и не нашла то, что ей бы подошло.

Между тем еще одной составляющей жизни Эстер было регулярное посещение местного клуба народных танцев. Еженедельно люди из совершенно разных сфер собирались здесь, чтобы учиться танцам народов мира. Однажды, разговаривая с подругой по танцам во время перерыва, Эстер упомянула о том, что ищет работу. Подруга рассказала ей о вакансии в некоммерческой социальной службе, где работала сама. Эстер никогда не работала в сфере социальных услуг, но миссия организации звучала интересно. Хотя должность заместителя директора являлась для нее понижением и уровень заработной платы был совсем не таким, к какому она привыкла, Эстер все же решила подать заявку. После нескольких активных интервью Эстер предложили должность более высокого уровня – должность директора. Как оказалось, ее личность и навыки идеально подходили миссии организации.

Если эта история показалась вам знакомой, то все дело в том, что такое происходит часто. Случайная встреча, мимолетный комментарий, история, рассказанная за бокалом вина, онлайн-публикация – все это может привести к необходимому результату.

Вашими слабыми связями могут быть люди из прошлого, те, кого вы мало знаете, или даже абсолютные незнакомцы. В статье Wired о Маргит Веннмахерс, легендарном партнере венчурной фирмы Andreessen Horowitz, репортер Джесси Хемпель уделила особое внимание готовности Маргит встречаться с людьми, которых она не знает, и помогать им. Однажды Маргит познакомили с техническим руководителем, который попросил ее помочь ему разобраться с некоторыми негативными событиями, вот-вот собиравшимися обрушиться на его плечи. «Парень не работал в фирме Маргит, он не был связан ни с одной из ее портфельных компаний, – пишет Хемпель. – Но Маргит понимала, что однажды он может стать важным. Возможно, Apple приобретет его компанию, и тогда у нее будет друг в Apple. Или, может быть, он сам откроет новую компанию и приедет в Andreessen за финансированием. Она называет таких людей «внешними узлами сети» и считает их стратегическими связями, которые расширяют масштабы ее деятельности».

Вы можете подумать, что решение Маргит является всего лишь тактическим ходом, неким вкладом в будущее, и это может быть правдой. Но ведь Маргит также знала и то, что ее усилия, возможно, ни к чему не приведут. Суть в том, что она не ставила никаких условий, чтобы помочь этому парню; она просто сделала это.

Расширьте границы восприятия

Иногда люди, которые ищут новую работу, спрашивают меня о каких-нибудь новостях, сведениях касательно их профессии. При этом обычно они рассматривают лишь некий определенный вариант. Конечно, я могу понять такую зацикленность, тем более если в их жизни есть определенный дедлайн, например заканчивается контракт. Обычно те, кто просит о консультации по трудоустройству, ищут конкретное решение – идеальное место, идеальную должность в компании мечты. Они не хотят, чтобы их тормозили лишние, как им кажется, не относящиеся к делу сведения. На самом же деле подобные сведения как раз могут стать правильным ускорителем.

Вот поучительная история об этом. Мой друг, назовем его Рон, опытный корпоративный юрист, готов сделать следующий шаг в карьере и стать генеральным консультантом какой-нибудь компании. Однако у Рона есть целый список требований к будущему месту работы. Этой компании должно быть меньше пяти лет, но она уже должна приносить хорошие деньги, быть достаточно большой, чтобы вести бизнес на международном уровне, иметь штат в несколько сотен (не десятков и не тысяч) сотрудников. Она должна быть твердо намерена стать акционерным обществом, и, наконец, ее офис должен находиться в пределах 15 километров от его дома. Неплохой список, не так ли? К несчастью для Рона, получить все это разом практически невозможно, даже несмотря на нескончаемый рост количества стартапов в Силиконовой долине. (На самом деле едва ли найдется компания, которая будет соответствовать всем этим условиям.)

Я предложила Рону познакомить его с моим другом, который также имеет юридическое образование и работает главным оперативным директором. Я понимала, что в ходе их разговора у Рона могут появиться новые идеи касательно своих перспектив и возможностей. Но Рон сразу отверг мое предложение. Он был полностью поглощен идеей работы генеральным консультантом в своем мифическом стартапе и не видел смысла в беседе с тем, кто не занимает интересующую его должность или не работает в компании его мечты. Я понимала, что главный оперативный директор наверняка знает многие компании и их руководителей, с которыми Рон мог бы встретиться, – людей, которые могли бы ускорить его поиски интересной работы. Кто знает, куда может завести подобный разговор? Точно не Рон, ведь он отказался от встречи, потому что ограничил себя собственными мыслями, знаниями и представлениями. И знаете что? Он все еще в поиске. Очень не люблю, когда такое происходит. Так быть не должно.

Я рассказываю эту историю, чтобы вдохновить вас быть более открытыми новым возможностям и представлениям о себе. Не будьте, как Рон. Не отказывайтесь от встреч, которые могут оказаться информативными. В большинстве случаев люди, которых вы уже знаете, особенно ваши близкие друзья, оказываются бесполезными при поиске работы. Они могут (и должны) вас подбодрить, но именно слабые связи – далекие, случайные, неочевидные – способны привести к прорыву. Вот почему я неустанно повторяю: оставайтесь открытыми для встреч, бесед и знакомств, даже если они, как вам кажется, не имеют решающего значения для вашего поиска.

Я и сама была удивлена тем влиянием, которое могут иметь слабые связи. Я присоединилась к команде Twitter благодаря приятелю, другу моего друга, которого я видела не чаще раза в год. Став частью Twitter, я в некотором смысле вернула долг, порекомендовав компании пять своих «слабых» контактов – людей, которых я встретила недавно или знала лишь немного. Каждого из них в итоге приняли на работу. Я надеюсь, они отплатили той же монетой и порекомендовали своих знакомых.

Ваша личная экосистема

Первые годы в Силиконовой долине научили меня ценить персональную сеть и слабые связи. В своей книге Troublemakers: Silicon Valley’s Coming of Age историк Лесли Берлин пишет, что некоторые всемирно известные компании Силиконовой долины «держатся на личных связях и сотрудничестве, выходящем за пределы компаний, отраслей и поколений». Мой опыт подтверждает это. Я только хотела бы добавить, что, хотя любая персональная сеть состоит из людей, которых вы не очень хорошо знаете, со временем они становятся частью вашей экосистемы (поскольку вы являетесь частью их).

Более того, вам не обязательно находиться в Силиконовой долине, чтобы устанавливать новые контакты и развивать слабые связи. Тридцать лет назад этот регион, возможно, и был в авангарде персональных сетей из-за текучки и роста количества рабочих мест, но не сейчас. Сегодня картина труда в Соединенных Штатах в целом схожа с тем, что раньше было прерогативой Силиконовой долины. Данные исследования, проведенного в 2015 году и ставившего целью узнать, как пользователи LinkedIn нашли новую работу, показали, что и другие отрасли, помимо крупных технологических (программного обеспечения, беспроводной связи, игр), нанимают сотрудников через соцсети, то есть не посредством случайных заявок, а через сотрудников, уже работающих в компании, которые рекомендуют своих знакомых или людей, которых они знают. Среди них политические организации, компании, работающие в области управленческого консалтинга и финансов, киноиндустрия. Авторы исследования отмечают: «Неважно, ищите ли вы возможность устроиться в растущий стартап или в авторитетное предприятие, нетворкинг в любом случае будет иметь значение… Процент найма персонала через сети сотрудников компании везде примерно одинаков и не зависит от размера компании».

Сохраняйте контакты всех, с кем свела вас жизнь

В 1985 году, будучи все еще относительно новым человеком в Сан-Франциско, я начала осваивать молодую индустрию, о которой едва ли что-либо знала до приезда сюда: речь о компьютерной журналистике. Целое море журналов возникло практически за одну ночь, чтобы служить интересам растущего числа пользователей персональных компьютеров. Конечно, я постоянно встречалась со множеством новых людей, которые впоследствии становились моими слабыми или сильными контактами. Этот процесс был частью развития моей сети. Молодую технологическую индустрию характеризовали три основных фактора, которые сегодня влияют на гораздо более обширный мир труда за ее пределами:

• Частая смена работы. В те бурные первые дни персональных компьютеров я впервые заметила, что люди моего возраста меняют работу и даже сферу деятельности гораздо чаще, чем когда-либо. Мои родители, выросшие в эпоху Великой депрессии, определяли успех как стабильную, долгосрочную работу со страховкой, двухнедельным отпуском и постоянным повышением заработной платы. У моей мамы была особенно стабильная карьера: она проработала тридцать пять лет в одной организации и получила хорошую пенсию. Они оба пытались объяснить мне, как важна эта стабильность. Но в моем мире все оказалось иначе, и часто успех достигался лишь благодаря передвижениям. Отчет консалтинговой компании Accenture за 2013 год о частоте смены работы в ИТ-компаниях Силиконовой долины показал, что, хотя по национальным стандартам лояльность к работодателю здесь высока, еще выше – лояльность к коллегам: «Название компании, в которой они работают, в некотором роде второстепенно. Это одна из причин, по которой люди в Силиконовой долине охотно переходят от одного работодателя к другому. Они ведут себя как независимые подрядчики. В результате создается весьма мобильная база талантов».

• Люди меняют рабочее место, но остаются на связи с бывшими коллегами. Постоянные изменения в бизнесе (одна компания создает другую, другая поглощает третью или закрывается, и т. д.) создают условия для создания обширной личной сеть контактов. На самом деле связи – это часть вашей валюты: хорошие ли они? Смогут ли быть полезными? Стандартная практика в экосистеме технологий – поддерживать связь с людьми, которых вы знаете, которые работают с вами или на конкурентов, следить за перестановкой кадров, нанимать людей, которых вы знаете (и самому искать работу по знакомству), а также помогать тем, кто вам нравится, сделать следующий шаг. Все это часть нетворкинга. В исследовании Accenture отмечается, что «развитие и участие в партнерских сетях способствует созданию атмосферы сотрудничества в Долине. Общение с коллегами внутри и за пределами организации здесь имеет важное значение для успеха, вероятно, большее, чем где-либо еще. Неудивительно, что при поиске новой работы многие, скорее, полагаются на свои сети, чем на рекрутинговые агентства».

• Необходимо постоянно совершенствовать свои навыки. В 1965 году на соучредителя Intel Гордона Мура снизошло озарение: он понял, как быстро будут расти скорость и емкость компьютера. Его наблюдения впоследствии стали известны как закон Мура. Технический журналист и писатель Джон Маркофф формулирует суть закона Мура так: «Ничто не остается неизменным дольше секунды; ни одна технология не застрахована от появления преемника… Если вы не пользуетесь концепцией интернет-время[5], вы неизбежно отстаете». Темпы развития технологий повлияли на все отрасли производства, так что сегодня никто не может полагаться исключительно на прошлые связи и опыт. Становится все более важным умение адаптироваться, осваивать новые навыки. А это, в свою очередь, приводит к потребности в новых знакомствах с большим числом разных людей.

Практика. Исследуйте свои «слабые связи»

Если вас все еще нужно убеждать, что слабые связи имеют значение, вот список нескольких людей из числа моих собственных слабых связей. Ваш список, конечно, будет отличаться; в идеале он будет обладать таким же широким охватом. Мой включает, в частности:

• людей, которых я взяла на работу и людей, которых я не взяла на работу;

• людей, у которых я работала менеджером и которые раньше работали менеджерами у меня;

• людей, с которыми я познакомилась через общих друзей;

• посетителей конференций;

• близких по духу составителей чужих речей, писателей, редакторов (то есть людей, разделяющих профессиональные интересы);

• когорты ранней интернет-эры (у старичков особая связь);

• людей, с которыми я познакомилась через Twitter и LinkedIn;

• друзей по колледжу и гораздо более молодых выпускников, которые нашли меня через LinkedIn;

• большое количество бывших коллег практически из всех мест, где я работала;

• журналистов, которых я уважаю;

• бывших клиентов, которых я консультировала;

• любителей собак (спасателей, людей, гуляющих с собаками, тренеров-кинологов);

• коллег-добровольцев из некоммерческих организаций.

Я надеюсь, вы не воспринимаете свои контакты как единую массу разнообразных имен. Ведь они ею не являются. Мы все общаемся, поддерживаем или обрываем связи с постоянно меняющимся составом людей. Наша сеть отражает то, что мы в действительности делаем в жизни. Постоянная подпитка сети контактов, то есть общение с людьми, которых вы уже знаете, и знакомство с теми, кого хотите узнать, обеспечит вас постоянным потоком слабых связей, так что у вас всегда будет кто-то, к кому вы сможете обратиться за помощью.

Часть II

Ваш интерактивный набор инструментов

Люди хотят общаться, они нуждаются в этом, и интернет – их идеальный помощник.

Даниэль Вайтцнер

Глава 5

Смешение личного и профессионального

Мы должны воспринимать себя как целостную, интегрированную личность, а не как набор крошечных, изолированных друг от друга кусочков.

Ребекка Фрейзер-Тилл

Когда-то соискатели добавляли в резюме одну-две строки о своих хобби и интересах. Это сигнализировало менеджерам по найму, что у заявителей имеется жизнь вне офиса, делало более многогранными личностями тех людей, с которыми им, возможно, придется работать. Сегодня узнать о вас что-то, помимо образования и трудового стажа, можно многими способами. Практически все рекрутеры в обязательном порядке проверяют аккаунты кандидатов в социальных сетях – не только в LinkedIn, но и в других доступных сервисах, которые вы можете использовать, таких как Instagram, Tumbler, Twitter или Facebook.

Как отмечает Кори Фернандес в статье для журнала Fast Company: «Сложно соблюдать баланс между профессионализмом и личными качествами, особенно когда вы используете социальные сети для обмена забавными мемами и общения с друзьями, а не только для демонстрации своего опыта». Да, это сложно, но я думаю, пришло время отказаться от идеи, что наша личная и профессиональная жизни могут существовать отдельно друг от друга.

Рекрутеры и менеджеры по найму хотят получить о вас представление, чтобы понять, сработаетесь ли вы со сложившейся командой, сможете ли влиться в нее. Благодаря собственному многолетнему опыту проведения собеседований я хорошо понимаю эту концепцию. Дух коллегиальности в команде, конечно, не должен соответствовать принципу «культурного соответствия», являющегося не более чем политкорректным названием принципа «нанимаем больше таких же людей, как мы». Очевидно, такой путь душит разнообразие. С другой стороны, никто не хочет работать с бездушными андроидами, которые все время заняты работой; нам нравится работать с людьми, которые делятся своими личными историями, увлечениями. (И всегда интереснее, если они не такие, как у вас!)

Сейчас я практически ощущаю раздражение некоторых читателей. «Мои личные интересы – не ваше дело! – говорят они. – Терпеть не могу эту культуру всеобщей открытости. Нечего лезть мне в душу!» Подождите минутку! Позвольте сообщить вам хорошие новости с передовой корпоративного управления персоналом.

Я поговорила с Розмари Фантоцци, директором отдела кадров Symantec, – компании, занимающейся разработкой защитного программного обеспечения. Я попросила Розмари (которая называет себя интровертом) прокомментировать проблему «культурного соответствия». Она сказала мне, что специалисты ее области давно отошли от этой идеи в сторону поиска «культурных вкладчиков» – людей, способных обогатить культуру компании собственными глубоко укоренившимися ценностями. Сегодня соискателям вовсе не обязательно соответствовать каким-то определенным стандартам или быть любителями социальной активности. Как сказала Розмари: «Лучший кандидат – тот, у кого есть свои ценности, а также навыки, удовлетворяющие деловым потребностям компании».

Отношение к сотрудникам как к вкладчикам замечательно подходит интровертам: мы можем поделиться своими ценностями, только не нужно выпытывать у нас слишком много личных подробностей. Для меня, как для интроверта, это хорошая сделка, особенно если речь идет об офисе. В то же время я знаю, что обмен мнениями и интересами развивает мою сеть контактов, позволяет создать новые связи. Поэтому я настаиваю на важности смешения личного и профессионального – разумеется, в определенных пределах. Вы можете всецело контролировать этот момент, и я верю, что со временем обретете баланс, который поможет вам во многих отношениях.

В 2017 году педагог Керри Галлагер написала о «пороге социальных сетей», который сегодня преодолевает все большее количество людей. Она описывает то, что происходит в среде учителей, но, полагаю, это покажется знакомым каждому:

• Учителя стали знакомиться друг с другом онлайн. И они считают эти связи «очень реальными», потому что они вдохновляют друг друга через социальные сети. Иногда они встречаются вживую на конференциях. Но несмотря на преимущественно виртуальное общение, они делятся и «непрофессиональной информацией, которой обычно делятся хорошие друзья».

• Часто знакомые по одной сети просят подписаться на них/добавить в друзья на другом ресурсе. Например, кто-то из Twitter отправляет вам запрос в Facebook, Instagram или Snapchat.

• Учителя также отмечают, что новая профессиональная информация или успехи их учеников бывают настолько удивительными, что они просто не могут не поделиться этим в своем личном профиле.

Галлагер является специалистом по цифровому обучению штата Массачусетс, а также директором по начальному образованию в ConnectSafely.org, некоммерческой организации, которая дает учителям и родителям рекомендации по обеспечению безопасности и конфиденциальности. Она отмечает, что у большинства из нас среди подписчиков в социальных сетях есть члены семьи, одноклассники, соседи, коллеги и так далее. Часто люди из одной категории также являются частью другой. Реальная жизнь очень запутанна. Нет смысла каким-либо образом разделять назначение своих соцсетей, ведь в конечном итоге все перемешается. «Я за то, чтобы делиться своими успехами, победами и ошибками, опытом, а также лучшими ресурсами, которые помогли вам на этом пути», – говорит Керри.

Делитесь информацией

На момент написания этой книги LinkedIn исполнилось пятнадцать лет, Facebook четырнадцать, Twitter двенадцать, Instagram восемь. Меньше чем за поколение мы преодолели пропасть, до недавних пор – более или менее – разграничивавшую наши индивидуальные и общественные идентичности. Мы привыкли делиться мнениями, событиями из жизни, идеями, шутками, изображениями и новостями с людьми далеко за пределами нашего близкого круга. Сьюзен Этлингер, аналитик, исследующая влияние технологий на людей, отметила, что в прошлом у нас было довольно ограниченное количество способов взаимодействия друг с другом, и вживую, и онлайн, потому различия между «личным» и «профессиональным» были более четкими. В современном цифровом мире это, скорее, континуум.

Facebook с его двумя миллиардами пользователей занимает доминирующее положение в данной сфере. Он был первой крупномасштабной сетью, основанной на идее, что люди хотят делиться с миром личными историями и информацией. Сегодняшнее первенство Facebook – одна из ключевых причин, по которой мы привыкли публиковать – раскрывать – личную информацию о себе растущему числу людей, выходя за пределы своего ближнего круга[6].

Сначала Facebook, а затем Goodreads, Slack, Reddit, Snapchat и т. д. приучили нас, какими бы ни были наши интересы, связывать воедино свое личное и профессиональное самовыражение. В главе 6 мы подробнее рассмотрим некоторые из существующих социальных сетей и способы их оптимального использования.

Жизнь в 3D

Даже в среде влиятельных бизнесменов, политиков, журналистов, знаменитостей и общественных деятелей стало нормой демонстрировать больше того, чем было принято раньше. Они делятся семейными фотографиями, мнением о происходящем, чем-то смешным или, напротив, повергающим в ужас, используя различные каналы связи. Продюсер телесериалов Шонда Раймс похвалила в Twitter судью, председательствующего по делу серийного насильника Ларри Нассара. Билл Гейтс поделился с подписчиками в Facebook главой своей новой любимой книги. Журналист и корреспондент CNN Джейк Таппер ведет в Twitter аккаунт от имени своей собаки @winstontapper.

Многие руководители известных компаний также охотно публично делятся опытом, который еще не так давно считался очень личным. В 2016 году Кристи Шоу, тогдашняя глава американского фармацевтического гиганта Novartis, заявила, что уходит в отставку по «личным и семейным обстоятельствам». Однако вскоре она поняла, что эта привычная фраза обычно воспринимается всеми как «меня уволили». Поэтому она опубликовала более подробное объяснение: у сестры Кристи обнаружили рак костного мозга, и она решила полностью посвятить себя уходу и помощи больной. В прошлом году финансовый директор Google Патрик Пичетт обнародовал длинное заявление о том, почему спустя семь лет он решил уйти из компании: «Я не смог найти веских аргументов, чтобы предложить Тамаре [его жене] бросить все, собрать рюкзаки и отправиться в путь, чтобы отпраздновать 25 лет, проведенных вместе, перевернув эту страницу, и насладиться вместе совершенно прекрасным кризисом среднего возраста, полным блаженства и красоты…»

Но, вероятно, самый известный пример такого рода – откровения Шерил Сэндберг, которая неоднократно писала о последствиях внезапной потери своего мужа Дейва Голдберга. Или рассказ Марка Цукерберга о той боли, которую им с Присциллой Чан пришлось испытать в результате трех выкидышей. Скептики скажут, что эти двое влиятельных руководителей социальных сетей просто хотели прорекламировать миру свой собственный сервис; я бы сказала, что они решились публично затронуть столь личные вопросы, потому что так же, как и другие, находятся в настоящем моменте – моменте смешения личного и профессионального.

Конечно, люди, которые уже находятся в центре внимания общественности, скорее всего, рискуют меньше, чем большинство из нас, делясь собственным жизненным опытом или мнением, которое находится за пределами их профессиональной деятельности. Тем не менее каждый день мы видим в ленте сообщения от самых разных людей о самом разном личном опыте и жизненных переменах. Большинство из таких историй не заставляет наше сердце замирать в груди. Смешение личного и профессионального больше касается повседневной деятельности, идей и удовольствия.

Разумеется, вы можете воздержаться от личных публикаций в социальных сетях, пытаться сохранить свою жизнь в секрете и вести суперчистую публичную страничку – но это может сработать против вас. Без каких-либо узнаваемых черт, поддающихся определению характеристик ваш профиль может казаться фальшивым. Даже мы, интроверты, способны найти золотую середину и рассказывать о себе что-то, сохраняя остальное в тени.

Мой бывший коллега Тим Фишер – один из тех, кто недавно начал ценить личностно-профессиональное смешение. Тим – опытный профессионал в области развития бизнеса и стратегии работы с клиентами. Раньше он имел серьезные проблемы с совмещением личного и профессионального опыта: «Я попросту избегал деловых отношений с людьми, которых знал преимущественно в личной жизни. Я беспокоился о том, что может стать с нашими отношениями, если в бизнесе дела пойдут плохо. И конечно, я не хотел предлагать им то, что, вероятно, их не интересует».

Из-за этих переживаний Тим четко разграничивал свою личную и трудовую жизнь. Однако по мере роста своей профессиональной сети Тим оказался вовлечен в «сотни и сотни отношений», которые теперь было сложнее определить: «Множество людей, с которыми я работал, многие мои клиенты попали в уникальную категорию, которую, пожалуй, можно назвать «друзья по работе». Может, мы и не очень часто разговаривали, и, честно говоря, я знал, что, вероятно, мы никогда больше не будем работать в столь же тесном сотрудничестве, как это было в первый раз». А как же обет никогда не вести бизнес с друзьями? Теперь, когда многие рабочие связи стали перерастать в дружеские, Тим начал задаваться вопросом, почему он вообще поддерживает их, в то же время мешая им становиться глубже. Лишь после того, как Тим устроился в новую компанию, он смог «полностью раскрыть потенциал сети «друзей по работе» и укрепить эти отношения».

Сегодня Тим понимает, что «друзья по работе» – это обширная группа людей, которые знают его, доверяют ему и уважают его. А ведь именно это люди и ищут в деловом партнерстве. Все хотят сотрудничать с теми, кого знают, любят, кому доверяют. Теперь Тим видит ситуацию так: «Мне потребовалось некоторое время, чтобы изменить мнение, однако теперь моя сеть друзей по работе – одно из первых мест, куда я обращаюсь с любыми вопросами».

Даже если вы не знаете лично всех друзей из социальных сетей, вы, несомненно, привыкли видеть в ленте их фотографии из отпуска, читать новости о детях, праздниках, о появлении нового питомца (или о печальном уходе старого), наряду с новостями о вакансиях или акциях. Смешение интересов, личной жизни и работы сегодня настолько велико, что теперь, проявляя себя на публике строго с профессиональной стороны, вы скорее покажетесь неуместным, чем наоборот.

Все под контролем

Энн Хандли, писатель и преподаватель маркетинга с большим стажем, написала об этом смешении так: «Люди ведут бизнес с людьми, а не с безликими бездушными системами. Разве вы не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты, в том числе в Интернете, имели возможность познакомиться с вами так же, как ваши друзья, коллеги и знакомые в реальной жизни?» Энн специально работает над поддержанием баланса между личным и профессиональным в двух своих Twitter-аккаунтах: @annhandley и @marketingprofs. Последний является ее бизнес-профилем, и она не публикует здесь ту же информацию, что в первом профиле.

В интервью для этой книги Энн объяснила, что для @marketingprofs у нее есть дополнительный уровень фильтров. Перед публикацией она спрашивает себя, имеет ли это смысл, ведь данный аккаунт представляет бренд, услугу и команду, а не только ее саму. Она отмечает, что основная суть и ценность персонализации – выполнить «неотъемлемое обещание» социальных сетей, то есть показать, что у людей есть текстура и объем.

Я спросила Энн, что мне стоит посоветовать людям, которые настороженно относятся к раскрытию подробностей своей частной жизни, Энн сказала: «Им стоит думать о персонализации бренда, а не о придании огласке своей личной жизни. Суть персонализации – показать, что вы настоящий человек, у вас есть своя точка зрения, характер, личность. Никто не предлагает делиться подробностями, слишком интимными или специфичными, чтобы иметь отношение к широкой публике». Тем из вас, кто испытывает недовольство, думая о себе как о «бренде», я хочу сказать, что действительно солидарна с вами. Этот термин мне тоже кажется безумным жаргоном. Если не хотите, не пользуйтесь им. Главное, помните: то, что вы рассказываете о себе, должно делать вас более трехмерным. При этом вам не нужно слишком раскрываться. Вдумчивое выполнение данной рекомендации может улучшить вашу репутацию и привести к появлению новых возможностей.

Каждый из нас должен сам определить, в соответствии со своими целями и образом жизни, где проходит его граница. Энн говорит, что деловое присутствие в Twitter привнесло в ее реальную жизнь множество встреч с людьми, ее подписчиками, по всему миру. Это явление она называет «предсоединением» – вы уже встречались в Интернете, а теперь встречаетесь лично – и считает его одним из самых замечательных эффектов своего активного присутствия в соцсети.

Практика. Откройтесь миру (совсем чуть-чуть)

Когда речь заходит о том, стоит ли делиться подробностями личной жизни, многие отметят, что мы живем в эпоху слишком большого количества информации. Селебрити да и обычные люди постоянно говорят о таких подробностях, которые мы предпочли бы не знать. И все же в наше время Интернета что-то скрыть становится все сложнее. Люди все равно найдут информацию о вас. Однако вы можете создать целостный образ себя, тем самым увеличив влияние своей онлайн-персоны, не перебарщивая. Добавьте недостающие штрихи, цвета и глубину к впечатлению, которое вы производите на других, с помощью профиля в соцсети. Вот несколько простых рекомендаций, как сделать это.

• Выкладывайте изображения своих домашних животных, своего сада или фото из отпуска (а также снимки детей, если для вас и для них это приемлемо).

• Поместите на обложку профиля какую-нибудь значимую картинку, например фото вашей спортивной команды, впечатляющий пейзаж, произведение искусства или девиз.

• Публикуйте посты о любимых книгах или писателях, музыке, фильмах, телепередачах.

• Упоминайте о волнующих вас вопросах. Делитесь просьбами проспонсировать какие-то благотворительные мероприятия, рассказывайте о волонтерских программах, предлагайте подписчикам сделать пожертвования на нужды людей, оказавшихся в чрезвычайной ситуации и пострадавших от стихийных бедствий.

• Опубликуйте какое-нибудь старое фото с рассказом (вам не обязательно писать о себе, можете сказать несколько слов о своем городе, моде прошлых лет, старинном устройстве и т. п.).

Новый вид социальной идентичности

Наши публичные персоны сегодня легко доступны не только агентам по трудоустройству, но и многим другим: конкурентам, репортерам, правоохранительным органам, одноклассникам и просто случайным любопытствующим. Многие давно взяли за правило искать людей онлайн, смотреть, кто они, что они делают или как поживают. Глобальная паутина связывает воедино нас всех.

Среди людей в возрасте от 18 до 75 лет лишь немногие не оставили следов своего онлайн-присутствия. В январе 2018 года исследовательский центр Pew Research сообщил, что социальными сетями пользуются 88 процентов людей в возрасте от 18 до 29 лет; 78 процентов людей в возрасте от 30 до 50 лет и 64 процента людей в возрасте от 50 до 64 лет. Среди более старшей аудитории пользователями социальных сетей являются 37 %.

Существует множество вполне понятных оснований, по которым люди не хотят появляться в Интернете, даже в таком относительно спокойном пространстве, как LinkedIn. Однако приняв подобное решение, вы должны учитывать вот какой эффект. Скорее всего, вас не примут в расчет или даже вообще не будут беседовать с вами, если вас нет ни в одной сети. Каждый из нас должен сам предпринять необходимые шаги для защиты той личной информации, которую действительно не хочет раскрывать (как, например, новое интимное тату или проблемы с кредитным бюро). В то же время я искренне поддерживаю раскрытие тех фактов, которые прибавят вам социальных бонусов. Вы сами выбираете, сколько и что рассказать. Откровенность не должна вызывать у вас дискомфорта, поэтому хорошенько продумайте, что и как говорить. Между тем, как я говорила выше, личная информация добавляет нам размерности. Ведь, не правда ли, того же мы ждем и от других – это то, как мы общаемся. Информация о том, что соискатель любит ходить в походы или готовить, будет очень полезной для вас, если вы работаете в команде или у вас есть стартап, для которого нужно создать команду.

Сочетание в профиле личных и профессиональных новостей, точек зрения и мнений по разным поводам привело к появлению нового вида социальной идентичности. Многогранная страничка в соцсети, как ни странно, представляет собой способ сказать: «Я – это нечто большее, чем сумма наших слагаемых». Какой бы сетью мы ни пользовались, чем более аутентично наше самовыражение в Интернете, тем больше социальных бонусов мы получаем. Самовыражение – это то, что каждый из нас постит, сохраняет, чем делится. Это лайки и комментарии под чужими постами и фото, поздравления, слова поддержки и соболезнования. Если вы не делитесь с миром ничем подобным, никак не выражаете себя в Интернете, вы упускаете этот важный аспект социальной идентичности – и развития своей сети контактов.

Новая социальная идентичность набирает обороты и благодаря тому, что большое число людей дает онлайн-рекомендации относительно всего на свете, от фильмов и книг до туристических направлений и любимых местных ресторанов. И мы привыкли искать эти рекомендации, читать отзывы и мнения о том, что нас волнует, а также писать их сами. Вокруг любых сообществ по интересам создаются группы единомышленников в социальных сетях и онлайн-форумы. Сегодня в Интернете вы найдете информацию практически о любой медицинской, социальной или жизненной проблеме.

В личной беседе вы контролируете информацию, которой делитесь с собеседником. Размещение сведений в Интернете, если подумать, не так уж сильно отличается от этого. (Другими словами, подумайте дважды, прежде чем запустить прямой эфир из паба или с политического митинга). В реальной жизни мы все выбираем, что рассказывать. Это справедливо и для соцсетей. Вы несете ответственность за то, какую информацию размещаете в Интернете. Да, у размывания границ между личным и общественным, у этой новой социальной идентичности есть свои преимущества. Но чем шире возможности, тем осмотрительнее следует с ними обращаться. Непременным условием является вдумчивый подход. Чем активнее вы проявляете себя, тем больше обратной связи вы получите. Это работает как в личной, так и в профессиональной жизни, онлайн и офлайн.

Глава 6

Заставьте социальные сети работать на вас

Интернет не только связывает нас друг с другом. Он также предоставляет бесконечные возможности для новых знакомств и проведения исследований, изучения и обмена знаниями. А если мы не хотим делиться чем-то, нам не нужно делиться. Мы можем выбирать, и это прекрасно.

Сара Грейнджер

Мы поговорили о смешении личного и профессионального в онлайн-среде и о том, как сделать так, чтобы вы чувствовали себя комфортно в этом. Мой опыт показывает, что, освоив онлайн-общение, вы получаете возможность установить значимые связи далеко за пределами круга людей, с которыми вы можете встретиться лично. Вы можете общаться, дружить и вести дела с людьми, которых не знаете в «реальной» жизни. (Я заключаю «реальный» в кавычки, потому что в наши дни онлайн-жизнь – это полноправная часть нашей повседневной жизни в реальном мире.) Эту главу я написала для того, чтобы рассказать вам о некоторых конкретных способах развития или укрепления полезной привычки «свободных касаний» в Интернете. Итак, давайте подробно рассмотрим несколько социальных сетей, которые предлагают прекрасные и разнообразные возможности оставаться на связи с людьми, которых вы уже знаете, а также связаться с людьми, с которыми вы хотели бы познакомиться.

Интернет уже давно приглашает нас исследовать, изучать и делиться – и взаимодействовать с другими посредством этих действий. Кстати, он идеально подходит интровертам. Не вставая из-за рабочего или обеденного стола или из-за столика в своей любимой кофейне, вы можете представить свою кандидатуру потенциальным работодателям, пообщаться с бывшими коллегами, собрать информацию, необходимую для следующего шага, обменяться мнениями со специалистами из вашей области (областей) интересов и т. д. Таким образом за последние двадцать пять лет благодаря активной интернет-жизни я получила очень многое, и прежде всего новые связи. Я, конечно, никогда не смогла бы познакомиться со столькими людьми офлайн, скольких я встретила онлайн. Все мы (особенно те, кто предпочитает проводить субботние вечера дома) способны заставить социальные сети работать на нас. Большая часть моей профессиональной деятельности, связанная с писательством и консультированием, состоит из ежедневного инициирования переписки и ответов на электронные сообщения, поиска информации в Google, видеозвонков, чтения и публикации твитов, изучения профилей в LinkedIn и нескольких проверок Instagram и Facebook в течение дня. Впрочем, это не только работа; Интернет стал тем способом (разумеется, не единственным), которым я общаюсь с миром, чтобы узнать что-то новое, обсудить новые идеи, поделиться новостями и возобновить контакт. Вы, вероятно, тоже делаете все это. Давайте теперь посмотрим, как использовать соцсети в повседневной жизни лучше и эффективнее.

Сьюзен Этлингер, специалист-аналитик, о которой я упоминала ранее, пишет о влиянии технологий на людей. Она напомнила мне, как настороженно люди взаимодействовали друг с другом в Facebook в 2006 году, когда он перестал быть сервисом исключительно для студентов и стал доступен всем пользователям. Это было похоже, по выражению Сьюзен, на вечеринку, куда ты пришел и где толком никого не знаешь. Со временем, однако, мы привыкли и расслабились. Мы стали легче смешивать в профиле информацию разного рода, публикуя личные новости и фотографии наряду со сведениями о новой вакансии, свои политические воззрения и просьбы оказать помощь другим. Постепенно от неуклюжих попыток заявить о себе мы перешли к созданию целостного образа и новой социальной идентичности. Сегодня, как мы знаем (может быть, слишком хорошо), мы привыкли смешивать разные аспекты нашей личной и публичной, общественной жизни.

От того, какие у вас интересы и какие платформы вам нравятся, зависит то, где вы будете общаться. В этой главе мы рассмотрим три социальных сети: LinkedIn, Twitter и Instagram. Я делаю упор именно на них, потому что все они относятся к так называемым асимметричным сетям: ни одна из них не требует общения тет-а-тет между вами и каким-либо другим человеком. Все они были разработаны для того, чтобы вы могли общаться в неформальной обстановке с людьми, которых уже знаете, а также находить новых, тех, чьи сообщения, изображения, комментарии и обновления вам будут интересны. Вам не нужно быть лично знакомыми с теми, кого вы ищете или на кого подписываетесь; вы можете пообщаться и даже договориться о встрече с человеком, не будучи связанными напрямую. Важно здесь то, что каждый из этих новых людей выводит вас за пределы вашего привычного окружения, и постепенно, посредством новых контактов, вы можете проникнуть на новую территорию.

Самая старая из перечисленных платформ, LinkedIn, была запущена в 2003 году. Она была призвана помочь людям построить профессиональные сети контактов и получить иную помощь в их карьерных устремлениях. На удивление, она по-прежнему остается верна этой миссии. Twitter появился в 2006 году как сервис для обмена короткими сообщениями свободного содержания. Все, кто его использует, получают абсолютно разный опыт, так как впечатления целиком зависят от того, на чьи аккаунты они подписаны. В Twitter очень легко находить единомышленников и общаться с ними. Самая молодая соцсеть из нашего списка, Instagram (ныне принадлежит Facebook), предназначена для демонстрации фотографий и других изображений. Она предлагает бесконечный поток визуальных публикаций, картинок, чаще всего сопровожденных какой-либо историей. Instagram пользуется большим успехом среди творческих людей и знаменитостей всех мастей, а также среди множества организаций и потребительских брендов, которым есть что показать.

В целом сервисы, претендующие на звание социальных, предполагают, что с их помощью люди с легкостью создают контент и обмениваются им, а также реакциями на контент, созданный другими пользователями. Facebook, Snapchat, YouTube и WhatsApp – вот неполный перечень популярных сегодня платформ. Эти социальные сети строятся вокруг вашего взаимодействия со своими личными контактами, которых вы можете добавить, когда регистрируетесь, или позже. При этом вы можете контролировать размер своего круга общения. Например, вы можете не позволить приложению добавить всю вашу адресную книгу, а ввести нужные имена вручную; либо, наоборот, вы можете импортировать имена всех, а затем вручную отписаться от кого-то. Также вы можете изменить настройки профиля, с тем чтобы больше людей могло видеть то, что вы публикуете (в случае с Facebook это могут быть друзья друзей или даже все пользователи). Однако данные соцсети все же не предназначены для публичного обнародования информации. Это делает их менее пригодными для того, чтобы познакомиться с людьми, которых вы еще не знаете. И хотя в целом они прекрасно работают и приносят много удовольствия, их использование не актуально для той темы, которую мы здесь затрагиваем.

Три сервиса, с помощью которых вы обзаведетесь нужными знакомствами

Давайте более детально рассмотрим три выше обозначенных сервиса. Каждый из них сможет помочь вам обзавестись связями со многими людьми, которых вы знаете, хотите узнать и даже должны узнать.

LinkedIn – сеть, созданная для нетворкинга

LinkedIn был специально разработан, чтобы помочь соискателям и работодателям найти друг друга, с учетом сетевого эффекта: «Если бы каждый из ваших двадцати знакомых познакомил вас с еще двадцатью своими знакомыми, то теоретически вы смогли бы познакомиться с более чем 150 000 профессионалами, которым вы уже можете доверять». Функции LinkedIn помогают вам показать себя с лучшей стороны, а также наладить связь с другими специалистами своей области. Вы можете сделать профиль общедоступным, чтобы вас могли найти, можете получать рекомендации и таким образом видеть профили тех людей, которых вы не знаете. Вы также можете найти знакомых – сервис предлагает функцию «Вы можете их знать», с помощью которой вы сможете обнаружить «слабые» контакты. В общем, LinkedIn идеально подходит для установления и поддержания профессиональных отношений. Как сказал основатель сети Рейд Хоффман: «Чтобы преуспеть, люди должны общаться с людьми, которых они еще не знают».

Для чего LinkedIn подходит лучше всего

– Чтобы общаться с людьми, которых вы знаете или с которыми работали

– Чтобы познакомиться с людьми, которых вы хотели бы узнать

– Чтобы делиться своими идеями посредством постов и статей

– Чтобы участвовать в профессиональных дискуссиях

Как говорит специалист по аналитике Этлингер: «Сначала в LinkedIn все подписывались на таких общественных деятелей, как Ричард Брэнсон и Билл Гейтс; теперь, я думаю, эта сеть гораздо чаще используется, чтобы найти обычных людей, у которых можно многому научиться, которых вы не знаете – или не знаете, что знаете». Сегодня более 500 миллионов профессионалов во всем мире, пользующихся LinkedIn, сделали его де-факто сайтом для поиска контактов, открытых вакансий, проведения исследований, повышения своего профессионального авторитета (с помощью специализированных групп, где люди со схожими профессиональными интересами обсуждают определенные вопросы). Исследовательский центр Pew Research недавно сообщил, что LinkedIn используют около 50 процентов американцев с высшим образованием и всего с 9 процентов из тех, у кого есть только диплом об окончании средней школы или того меньше.

Компании и агенты по трудоустройству платят LinkedIn за размещение информации о вакансиях, поиск потенциальных клиентов и проверку кандидатов. Это означает, что люди, ищущие талантливых сотрудников на ту или иную должность, постоянно просматривают LinkedIn и могут увидеть там ваш профиль. К счастью, LinkedIn сообщит вам, какие люди или организации просматривали ваш аккаунт: нажмите значок «Я» в верхней части домашней страницы LinkedIn, затем нажмите «Просмотреть профиль» и выберите «Кто смотрел ваш профиль». Проверяйте время от времени, кто заходил на вашу страничку, так как эта информация может послужить источником новых контактов или идей, где поискать новую работу.

В целом лучше всего рассматривать свое присутствие на LinkedIn как занятие активным видом спорта. Вам нужно постоянно совершенствовать свой профиль, следить за ним, настраивать для себя и для всех других пользователей, которые могут увидеть его среди прочих. Эта площадка как нельзя лучше подходит, чтобы рассказать о своих достижениях, описать свои сильные стороны и стремления. В наши дни URL-адрес LinkedIn часто заменяет резюме. Для интровертов и всех тех, кто ненавидит идею нетворкинга, он действительно находка. Без единого действия, требующего личного участия, вы можете обрести влияние и иметь видимое присутствие в своей профессиональной области или в области, частью которой вы надеетесь стать.

Вы можете обновить свою учетную запись в любое время: пересмотреть текст, изменить фотографию, добавить или удалить какую-либо информацию. Вы можете отключить уведомления об изменениях, и другие пользователи не получат оповещение, пока вы не захотите, чтобы они их увидели, – это особенно важно, когда вы пересматриваете аккаунт, решив искать новую работу. Всегда полезно посмотреть, как выглядит ваш профиль для других, а также сделать соответствующие настройки приватности, чтобы посторонним людям и поисковым системам была доступна лишь та информация, которую вы хотите им показать (с помощью этих настроек вы, например, можете ограничить доступность аккаунта только участниками LinkedIn).

LinkedIn предлагает четыре ключевых способа создания важных контактов: вы можете посмотреть чей-то профиль, вступить в группу, написать прямое сообщение и, конечно, отправить запрос на добавление в свои контакты.

Совет для LinkedIn № 1: извлеките максимум из своего профиля

LinkedIn – это место, где специалисты (или выпускники) ищут друг друга, чтобы пригласить на работу, проконсультироваться, узнать о потенциальных работодателях. Поэтому я призываю вас поддерживать свой профиль в надлежащем состоянии. Даже если вы довольны тем, как заполнили информацию о работе или учебе, возьмите за правило пересматривать свой профиль, по крайней мере, раз в 4 месяца, чтобы выяснить, не нужно ли что-то улучшить. Людям всегда нужны квалифицированные консультанты и сотрудники, докладчики на конференцию, источники информации. Почему бы им не обратиться к вам?

1. Откройте «Настройки и конфиденциальность», чтобы отключить уведомления (других пользователей) об изменениях, которые вы вносите. («Я»> «Настройки и конфиденциальность»> «Конфиденциальность»> «Как другие видят вашу активность в LinkedIn»> «Изменить»> «Редактирование профиля общего доступа»> выберите «Да» или «Нет»).

2. Составьте краткое описание себя с учетом своих устремлений. Что вы хотели бы делать дальше? Какие особенные навыки у вас уже есть? Здесь вы можете рассказать о своих талантах в целом. Даже если вы не находитесь в активном поиске, не ограничивайтесь простым перечислением мест работы. Постарайтесь отразить общую картину ваших целей и той ценности, которую вы можете предложить другой стороне.

3. Используйте профиль, чтобы ясно описать свои текущие и прошлые обязанности и достижения. Будьте осторожны с сокращениями, используемыми в вашей области. Если вы хотите получать интересные предложения, возможно, связанные с какой-то новой для вас ролью, вы должны сделать так, чтобы ваша деятельность была понятна широкому кругу лиц, а не только профильным специалистам.

4. Обновите информацию и расскажите детально о своих последних проектах, о любых опубликованных работах и выступлениях на конференциях, чтобы привлечь к себе больше внимания и интереса. Прикрепите ссылки на конкретные доклады, видео и статьи, если это возможно. Если вы новичок, вам нужно постоянно обновлять свой профиль, чтобы он отражал ваши карьерные устремления и таким образом приносил новые контакты и связи.

5. Время от времени просматривайте профили своих знакомых, чтобы узнать, кто из них знаком с пользователями, просматривавшими ваш профиль. Именно с того, что мир тесен, начинается «плетение» сети.

Совет для LinkedIn № 2: ваше краткое описание имеет большое значение

Хотя не существует единого рецепта, как оформить профиль LinkedIn, я рекомендую там, где это возможно, использовать более неформальный тон. Это особенно верно для краткого описания, расположенного вверху вашего профиля. Краткое описание – это первое, на чем останавливают свое внимание посетители вашей странички. Это самый быстрый способ дать людям понять, что вы собой представляете. Вы можете инкапсулировать в краткое описание все свои достижения на текущий момент, а также (или даже вместо этого) обрисовать картину того, чем вы хотите заниматься. Это особенно важно для тех, кто начинает строить карьеру, хочет сменить профессию или вернуться к работе после длительного перерыва. Краткое описание – это способ представить себя тем людям, с которыми вы хотели бы связаться. Если у вас нет большого опыта работы, отразите в кратком описании свои представления о мире и о том, как вы хотите его улучшить с помощью своих увлечений (о которых вы тоже должны рассказать нам!).

Вот несколько примеров высококлассных кратких описаний от моих знакомых. Все они очень разные, однако каждое из них сразу дает понять, каковы основные навыки и интересы данного человека.

Вот несколько описаний от независимых консультантов:

Кейт – основатель консалтинговой фирмы Hedgehog + Fox. Мы занимаемся вопросами стратегических коммуникаций, работаем с организациями в области PR-стратегий и взаимодействия со СМИ. Обучаем сотрудников навыкам презентации, а руководителей – интеллектуальному лидерству. Мы помогаем корпорациям обрести человеческое лицо, благодаря чему общение ее основателей и директоров с акционерами и прочими заинтересованными сторонами становится более доверительным и эффективным.

[Кейт Мейсон]

Три десятилетия назад, в эпоху, когда никто не верил в возможность дистанционной продажи программного обеспечения B2B, я создал Oracle. Теперь это организация международного уровня с оборотом в несколько миллиардов долларов. А моя команда экспертов из Reality Works Group помогает компаниям создавать прибыльные предприятия будущего.

[Аннеке Селей]

Стратег. Рассказчик. Агент перемен. Я являюсь экспертом по стратегическому развитию и определению индивидуальности бренда. Вдохновившись вашей уникальной идеей, я сделаю ее реальностью, подключив сторителлинг, эффект погружения и интерактивную среду. Пересечение стратегии и дизайна – моя стихия. Я обожаю создавать бренды, продукты, команды, продумывать мероприятия и разрабатывать новые способы работы.

[Кэти Гирр]

А вот краткие описания нескольких штатных сотрудников разных организаций:

Энергичный, увлеченный и опытный специалист по финансам, обладающий знаниями в области проектирования, модернизации и управления финансовым состоянием и системами малых и средних компаний.

[Нэнси Дент]

Общественный и культурный деятель, руководитель некоммерческих организаций с двадцатилетнем стажем. Занимаюсь продвижением справедливых перемен.

[Дебора Каллинан]

Меня вдохновляет способность новых технологий улучшать жизни людей. Это привело меня в Twitter, Uber и Stripe, где я получила практический опыт работы в таких функциональных областях, как управление производством, маркетинг, управление сбытом, развитие бизнеса и выход на международный рынок. Я обладаю неутолимой жаждой знаний. Обучалась деловому администрированию в Стэнфорде. Здесь я не только получила степень бакалавра и магистра, но также участвовала в программе Mayfield Fellow и являлась президентом Stanford Women in Business. Я просто обожаю языки (и те, на которых говорят, и те, на которых программируют) и изучила восемь, от французского до C ++.

[Эми Сапер]

Несмотря на различия, все эти краткие описания предлагают обширную информацию о способностях и интересах своих авторов. Наверняка, прочитав их, вы захотели узнать кого-нибудь из этих людей получше. Эти тексты составлены так, что располагают к себе. Лично мне захотелось побеседовать с каждым автором.

Совет для LinkedIn № 3: опыт работы – наиважнейшая часть профиля

После краткой информации о себе в LinkedIn следует описание опыта работы: стандартное последовательное перечисление должностей и обязанностей в стиле резюме. Я советую вам четко разъяснить суть ваших функций, которые вы выполняли в рамках каждой должности или проекта. Не лишним будет упомянуть какие-либо точные цифры или показатели, имеющие отношение к делу. Вот несколько примеров того, как удачно можно резюмировать свой опыт и достижения:

Полное кадровое сопровождение 2000 сотрудников в более чем 20 странах мира.

[Розмари Фантоцци]

Разработчик продуктов в Google. Возглавляла более 100 проектов, а также занималась просветительской деятельностью в Ираке, Афганистане, Пакистане, Палестине.

[Мэри Гроув]

Провел общую модернизацию приложения компании, тем самым увеличив трафик на страницу продукции на 41 %, а коэффициент конверсии – более чем на 2 %.

[Стивен Фокс]

Если в ваших обязанностях нет ничего, поддающегося измерению, четкое объяснение вашей профессиональной деятельности может стать глотком свежего воздуха в море профессиональной терминологии. Вот несколько очень хороших и кратких примеров:

Я руковожу визуальным и UX-дизайном профессионального ресурсного центра нашей компании. Мы занимались запуском нескольких продуктов и тематических страниц, а также множеством других креативных проектов (видео, электронной почтой, иллюстрациями и т. д.)

[Брайер Аврил]

Я являюсь экспертом по вопросам маркетинга и коммуникаций. Моя задача – помочь учредителям компаний с позиционированием на начальных этапах: с разработкой названий, коммуникацией, стратегией выхода на рынок и запуском первого продукта.

[Ариэль Джексон]

Опираясь на опыт работы в сфере высшего образования, финансов, цифровых технологий и некоммерческих организаций, а также используя качественную исследовательскую методику, я помогаю компаниям по-новому взглянуть на свой бренд и его цели.

[Нэнси Фришберг]

Наконец, тем, кто делал долгий перерыв в работе, а также выпускникам, не имеющим трудового стажа, хочу напомнить, что ваш опыт работы может включать волонтерскую деятельность, участие в образовательных проектах, а также труд, который не всегда считается «квалифицированным». (Могу поспорить, что вы многое узнали об обслуживании клиентов, работая официантом, а опыт сбора средств на благотворительность в школе, где учатся ваши дети, научил вас тому, как превращать интерес в реальную поддержку). Воспользуйтесь своим непосредственным опытом и мыслите шире относительно того, какую пользу от ваших знаний может получить будущий работодатель.

Совет для LinkedIn № 4: не забывайте вступать в группы

Группы LinkedIn заслуживают вашего внимания, так как это прекрасное место, чтобы найти специалистов интересующей вас области, а также обсудить специфические вопросы, поделиться информацией, проконсультировать кого-то или у кого-то поучиться.

Чтобы найти группы по интересам, воспользуйтесь поиском по названию или ключевому слову в верхней части сайта LinkedIn. Вы увидите описание каждой группы, количество участников, а также список ваших контактов, которые уже к ней присоединились. Групп может быть много: актуальные горячие темы, такие как «контент-маркетинг» или «восприятие пользователем», выдают более 1500 результатов для каждой из них. Вы не можете увидеть публикации и комментарии, пока не присоединитесь, однако вступить в группу достаточно легко, как, впрочем, и выйти из нее, если вы увидите, что она не слишком оживленная или не особенно полезна.

Если вы планируете расширить или сменить свою профессиональную сферу деятельности и присоединяетесь к новым тематическим группам с этой целью, прислушайтесь к совету бизнес-тренера Нэнси Колламер – покажите логотипы этих групп в своем профиле. «Этот отличный способ подчеркнуть свою заинтересованность в той или иной области, компании… и особенно ценная тактика, если вы пытаетесь сменить сферу деятельности, но еще не имеете достаточного опыта, который можно было бы отобразить в своем профиле».

Вот как это сделать: Группы LinkedIn> Мои группы> Группы, в которых я состою> Настройки группы> Показать логотип группы. (Это необходимо проделать для каждой группы, логотип которой вы хотите сделать видимым в профиле.)

Райан МакДугалл, менеджер по продуктам в LinkedIn, сказал мне, что группы призваны создать «чувство общей цели, что само по себе очень ценно, так как помогает людям найти точки соприкосновения. Если кто-то в группе напишет: «Мне действительно нравится Ваша тема. Не найдется ли у Вас тридцать минут, чтобы поговорить о…?», вы с большей вероятностью захотите ответить: «Да»».

Помимо групп, отражающих профессиональные интересы, в LinkedIn можно найти всевозможные сообщества близких по духу людей, в том числе ветеранов, ЛГБТ, латиноамериканцев и афроамериканцев. И вы можете присоединиться к такому количеству групп, к какому пожелаете. Здесь рассматривается широкий спектр отраслевых тем (розничная торговля, медицинское оборудование, робототехника, недвижимость – лишь некоторые из них). Вот несколько идей, как найти интересные группы и связаться со своим племенем:

• Вбейте ключевые слова или фразы в поисковую строку на домашней странице LinkedIn. Результаты будут показаны по категориям LinkedIn: люди, компании, контент и многое другое.

• Еще есть выпадающее меню. Вы можете выбрать группы через него. Так вы увидите все сообщества, созданные участниками LinkedIn, и сможете прочитать больше о каждом из них, прежде чем присоединиться.

• После того как вы присоединитесь к одной или нескольким группам, вы увидите их значки в своем профиле. Это удобный способ показать другим пользователям ваши интересы. Общайтесь, публикуйте свои мысли, рассказывайте о том опыте, который получили. Читайте посты специалистов, которыми вы восхищаетесь, чтобы почерпнуть новые идеи. Оформляйте свои высказывания так, чтобы другие могли получить от них пользу для себя. С течением времени участники группы обязательно оценят ваш вклад по достоинству.

• Группы по своей сути – это место, где вы можете установить контакт с целевой аудиторией и завоевать доверие, участвуя в обсуждениях, предлагая свой опыт, делясь полезными ссылками, а также задавая вопросы или отвечая на них. В относительно закрытом пространстве группы подобная деятельность помогает заявить о себе и расширить сеть контактов. (Не забывайте ставить @ перед именем человека, отвечая ему, чтобы он получил уведомление о вашем упоминании. Так вы установите более широкое взимодейтсвие даже с теми, с кем не связаны напрямую.) Как говорит МакДугалл: «В группе разговор может начаться между двумя людьми, а затем к ним может легко подключиться третий, четвертый и пятый, и все это будет добавлять беседе ценность, способствовать появлению новых идей, мнений, даже возможностей, например, предложений о совместной работе или приглашений выступить».

Совет для LinkedIn № 5: используйте стиль письма, чтобы привлечь больше внимания

Если вы уже пользуетесь LinkedIn, то знаете, что ваша домашняя страница представляет собой ленту сообщений, очень похожую на страницу в Twitter и Facebook. Здесь видны новости, заметки и информация от ваших контактов в LinkedIn, а также от других пользователей, на которых вы подписаны. А над всем этим – приглашение поделиться статьей, фотографией, видео или идеей. Выбрав опцию «Статья», вы попадете на обширное пустое поле, напоминающее простой текстовый редактор. Итак, все готово к тому, чтобы вы поделились своими мыслями.

Посты в LinkedIn – это отличный способ поделиться своими взглядами на отраслевые новости и тенденции, рассказать об опыте, полученном в ходе работы, и извлеченных уроках или профессиональных идеях. Сьюзен Этлингер, специалист-аналитик, о которой я упоминала ранее, называет LinkedIn «безусловно, самым полезным профессиональным инструментом», который она использует, добавляя, что это «действительно отличная платформа для публикации контента и содержательного взаимодействия», ведь люди подписываются друг на друга, исходя из своих интересов.

Если вы публикуете ссылку на статью, воспользуйтесь возможностью и прокомментируйте ее. Пригласите своих знакомых к обсуждению (для этого кликните на их имена, и они получат уведомление с предложением взглянуть на то, что вы написали). Подобные детали добавляют видимости вашему профилю и привлекают к вам больше внимания, что, в свою очередь, открывает двери для новых контактов и бесед.

Хотя LinkedIn, без сомнений, больше нравятся статьи, напечатанные здесь, вы, конечно, можете перепостить их и из других источников (например, из своего блога, со страницы вашей компании или с Medium, из профессиональных изданий), чтобы привлечь дополнительных читателей. Не забудьте сопроводить ссылку обращением к читателям LinkedIn или каким-то другим комментарием.

Начинаем писать

Сотрудница маркетинговой службы LinkedIn Тайрона Хит предлагает вашему вниманию. Прекрасный список вопросов, ответы на которые помогут вам начать писать:

– Зачем я пишу это сейчас?

– Какими уникальными знаниями, пониманием или опытом я могу поделиться?

– Есть ли у меня мнение по данной теме? Четко ли оно сформировано? Какие доказательства я могу использовать, чтобы аргументировать свою точку зрения?

– Как мне рассказать о последних новостях в отрасли? Есть ли что-то, о чем все говорят, и стоит ли упоминать об этом в посте?

Совет для LinkedIn № 6: обзаведитесь полезными контактами

Важно ли количество контактов в LinkedIn? Как и в случае с другими показателями, качество здесь имеет большее значение, поэтому не гонитесь за 500 фолловерами ради самой цифры. Общайтесь с людьми, чьи профили, опыт, посты вам интересны. Кстати, максимальное количество контактов, которые LinkedIn показывает для профиля, – «500+» (эта цифра включает любое количество контактов, превышающее 500; разумеется, вы сами можете посмотреть точное количество связей в своем профиле). Сегодня у меня около 3000 контактов в LinkedIn, но это число куда меньше реального количества людей, к которым я могу обратиться с вопросом или просьбой.

Вы, конечно, не обязаны отвечать «да» на все приглашения в контакты. И все же стоит внимательно присматриваться к тем, кто хочет с вами связаться. Некоторые из этих людей могут стать полезными и надежными звеньями вашей сети, другие – нет, но все дело в том, что вы не можете знать об этом заранее. Прямо сейчас я просматриваю 150 с лишним последних приглашений, на которые еще не ответила. Я смотрю их профили, обращая внимание на наши общие связи. Если я не вижу веских причин, чтобы добавить кого-то, я просто не буду предпринимать никаких действий. Я посмотрю этот профиль еще раз, чуть позже. Иногда чтобы понять, какое значение может иметь контакт, требуется некоторое время, поэтому я не спешу отклонять приглашения.

Если у вас немного контактов, найдите время и напишите личное сообщение тому, с кем вы хотели бы связаться, с просьбой добавить вас. Объясните, что вы интересуетесь его областью деятельности, или специальностью, или у вас есть вопросы об их компании. Личное сообщение даст некоторый контекст и потому может подтолкнуть тех, кому вы пишете, ответить согласием; кроме того, они также могут посчитать ваш опыт интересным.

Конечно, сама суть LinkedIn заключается в том, чтобы принимать запросы и становиться частью обширной сети контактов. И я целиком поддерживаю этот принцип. Единственное, как мы все знаем, люди стремятся установить контакты с разными целями. Когда я спросила своих друзей и знакомых, что им больше всего не нравится в нетворкинге, один из ответов коснулся случайных запросов в друзья, особенно в LinkedIn. Вот что сказал мой друг: «Меня удручает характер нетворкинга в LinkedIn. «Хоть мы никогда не встречались и между нами пропасть, но не могли бы вы сделать для меня то-то и то-то?» И этому человеку все равно, что его дело отнимет мое время или потребует общения в реальности, иначе оно бессмысленно».

Вот как можно установить значимые связи в LinkedIn:

• Тщательно изучите свои контакты в LinkedIn и их контакты, чтобы понять, к кому стоит обратиться. Возможно, вам придется углубиться на несколько уровней сети, чтобы добраться до нужного человека. В процессе вы можете связываться с разными людьми, рассказывать им о том, что хотите сделать, и, возможно, их советы также окажутся ценными.

• Не начинайте общение с незнакомым человеком с просьбы познакомить вас с кем-то еще. (Это равносильно тому, как если бы я, взглянув на ваш бейджик, прошла мимо, в поисках кого-то поинтереснее). Задайте свой вопрос, описав некоторый контекст. Обязательно отметьте, что понимаете: вы требуете чужого времени и очень благодарны за уделенное вам внимание.

• Сделайте свою первую реплику значимой. Пусть она будет простой, например: «Я хотел бы узнать больше о вашей работе / о вашей компании». Как сказал Райан Макдугалл, специалист по менеджменту: «Лучший совет, который я могу дать относительно того, как завязать продуктивное общение в LinkedIn, – оставайтесь человеком. Если вы что-то просите, подумайте, можете ли вы что-нибудь дать взамен? Начните общение с дельного комплимента. Это никогда не повредит. Постарайтесь зарекомендовать себя как хорошего человека, и тогда ваша кандидатура будет первой, которая придет на ум, если ваш собеседник или его фирма будут искать нового сотрудника. Так и создаются значимые связи».

Как включить «новичков» в свою сеть

Мой давний друг и бывший коллега Трэвис Калвелл рассказал поучительную историю о том, как благодаря LinkedIn и личной сети контактов ему удалось получить отличную новую работу. Трэвис, обеспеченный человек средних лет, имеет магистерскую степень и специализируется на маркетинге, а также стратегическом дизайне. Проработав несколько лет независимым консультантом, он решил поискать штатную должность. Зная, что этот квест может затянуться, он продолжал вести свои консалтинговые и клиентские проекты, несмотря на поиск. Также он не хотел торопиться, желая тщательно проанализировать каждую потенциальную возможность, прежде чем пытаться воспользоваться ею.

Благодаря одному-единственному разговору с корпоративным менеджером по подбору персонала, которая нашла Трэвиса в LinkedIn, он понял, чем хотел бы заниматься. Должности, которые она предложила, его не заинтересовали. Однако в ходе беседы она упомянула о том, что их компания формирует новое подразделение, по характеру более научно-исследовательское, чем основной бизнес. Это пробудило в Трэвисе немалый интерес. Несмотря на то, что на сайте компании не было опубликовано никаких соответствующих вакансий, он решил проверить в LinkedIn, какие из его контактов могут иметь там связи. И вуаля! Его бывшая коллега, которую я назову Мардж, работала в компании-учредителе и знала нескольких людей из нового подразделения.

Мардж была для Трэвиса «ценным и старинным» контактом, как он выразился, той, с кем он работал много лет назад и поддерживал хорошие отношения. Потому он обратился к ней напрямую и попросил познакомить его с кем-нибудь из новой исследовательской группы. Мне нравится эта фраза – «ценный и старинный», сложно лучше описать основных членов нашей сети, людей, которым мы доверяем, с кем, вероятно, прошли огонь и воду. Трэвису было легко попросить Мардж о помощи, учитывая историю их отношений. Однако в тот момент она как раз уходила из компании, поэтому не смогла оказать ему никакого содействия.

Трэвис продолжил поиски среди различных вакансий. Несколько месяцев спустя он снова заглянул в LinkedIn и увидел, что список его контактов, связанных с желанной работой, значительно увеличился. На этот раз он обратился к своему «слабому» контакту, знакомому, который работал в интересующей Трэвиса компании. Пообщавшись с Трэвисом, этот знакомый сразу понял, что тот отлично подойдет для новой должности. Он быстро продвинул его резюме, и после ряда видеозвонков и личных интервью Трэвис получил предложение о сотрудничестве, которое с радостью принял. Успех!

Однако пусть вам не кажется, что все это было просто: данный процесс, который в итоге привел к нужному результату, включал множество встреч с людьми из компаний, не являвшихся конечной целью Трэвиса, и занял большую часть года. Трэвис оставался спокоен, потому что понимал, что ищет уникальную возможность. Ваш квест, конечно, может занять не так много времени, тем не менее история Трэвиса все равно поучительна. Она напоминает нам о том, как важно работать и со старыми контактами, и с теми, которые постепенно появляются в нашем профиле LinkedIn, а также о том, кто, когда и как может помочь при поиске работы. Благодаря LinkedIn Трэвис мог держать руку на пульсе и видеть, как разрастается сеть его контактов с людьми, связанными с интересным ему новым подразделением. Без этого сервиса данная задача была бы очень сложной, если не невозможной. Кроме того, Трэвис использовал свои связи в реальном мире, чтобы получить больше сведений и познакомиться с нужными людьми. В общем, он делал все, от проверки профилей в соцсети до личных встреч, что и привело к предложению о работе.

Конечно, LinkedIn не должен быть вашим единственным инструментом для налаживания связей и поиска хороших должностей. Однако он был разработан именно для того, чтобы несколько уравнять всех в шансах, чтобы вы могли найти нужных людей, которые могли бы помочь вам, чтобы агенты по трудоустройству могли найти идеального сотрудника. Райан, менеджер по продукту в LinkedIn, отмечает, что основатель сети Рид Хоффман создал ее для решения проблемы «неэффективного сочетания талантов и возможностей». «В мире без LinkedIn, – говорит Райан, – все возможности сосредоточены в руках тех людей, у которых уже есть связи, благодаря чему они создают еще больше связей». LinkedIn призван помочь всем остальным, говорит он, «стать более связанными друг с другом, чтобы между людьми происходили такие случайные разговоры, которые легко могут привести к получению отличной работы или знакомству с нужным человеком».

Я надеюсь, что вы опробуете некоторые из моих советов. Ведь не случайно LinkedIn так долго остается главным оплотом соискателей и работодателей – спросите об этом любого специалиста по подбору персонала.

В режиме реального времени: Twitter

Опыт, который вы подгоняете под себя

Twitter – это постоянный поток новостей, а также серьезных, юмористических, точных, неординарных, возмутительных и / или провокационных взглядов на любую тему, какую только можно вообразить. Многие люди, не одобряющие соцсети, называют Twitter раздражителем: слишком много бесполезного шума обо всем подряд, рождающегося и множащегося со скоростью света. Некоторым не нравится, что он порождает просто лавину комментариев; другие не уверены, как, что и когда здесь писать. Я понимаю эти и многие другие опасения. В то же время меня привлекают новости и информационные хранилища всех видов, и я считаю Twitter просто необходимым инструментом, без которого вы попросту отстанете от своего времени. И, что более неожиданно, для меня он также стал порталом в мир родственных душ, со многими из которых я познакомилась лишь благодаря Twitter. Мы решили подписаться друг на друга, увидев, что публикует каждый из нас, поняв, что нам это близко. Многие из этих знакомых так и остались виртуальными, некоторых я знаю в реальной жизни.

Возможно, вы не считаете, что Twitter способен помочь вам найти работу. Но я призываю вас оставаться открытыми (кстати, многие специалисты по подбору персонала и компании ведут весьма активную деятельность в Twitter, и, в частности, поэтому он может стать источником ценных профессиональных связей). Если вы еще не пользуетесь этой сетью, попробуйте зарегистрироваться и изучить ее преимущества. Посмотрите, что из этого выйдет.

Для чего Twitter подходит лучше всего

– Чтобы оставаться в курсе интересующих вас событий

– Чтобы собирать информацию, читая твиты и задавая вопросы

– Чтобы чувствовать себя частью сообществ, которые выберете сами

С тех самых пор, как Twitter начал набирать популярность за пределами узкого сообщества фанатов новых технологий, его ключевая суть остается неизменной: с его помощью вы можете публиковать короткие сообщения в режиме реального времени. Сегодня арсенал Twitter стал шире, вы можете напечатать до 280 символов вместо 140, опубликовать видео, использовать смайлики и гифки, и т. д. Но все же главное его преимущество (во всяком случае, для фанатов) остается прежним, все тем же, о котором в 2010 году написал неподражаемый, ныне покойный, обозреватель New York Times Дэвид Карр в статье «Почему Twitter выдержит испытание временем». В ней Карр рассказал, почему сам стал активным пользователем этой соцсети: «Теперь я в курсе огромного количества новостей. Вместо получасового серфинга в Интернете в поисках вдохновения я могу просто пролистать Twitter, пока жду свой кофе в Starbucks, и получить представление о всех главных темах этого дня, а заодно и о том, как люди на них реагируют. Да, конечно, моя способность мыслить длинными предложениями начинает вызывать беспокойство, однако… На чем я остановился? Ах да. Какая разница? Оно того стоило».

Мой опыт пользования Twitter перекликается с опытом господина Карра, а также с опытом миллионов современных людей по всему миру. Этой сетью очень легко пользоваться, с ее помощью можно быстро узнать, что происходит сейчас, какие темы в тренде и почему, как Twitter (имеется в виду срез пользователей сети с более-менее одинаковыми взглядами, например политический Twitter, или Черный Twitter или собачий Twitter) реагирует на последние события, возмутительные или удивительные истории. Кому понравилась новость? Что заставило людей гордиться, смеяться или вызвало их раздражение?

Хотя компания Twitter поощряет активное участие пользователей в формировании контента, многие мои знакомые ограничиваются чтением своей ленты. «Я не пишу в Twitter, – говорят они, – но именно здесь я узнаю последние новости». Я думаю, это отличный подход, а может быть, даже идеальный, особенно если ваша работа требует осмотрительности, или вы не хотите публично высказываться, или общаться с другими у всех на виду.

Что касается меня, я сразу стала фанатом этой сети, с тех самых пор, как начала всерьез ею пользоваться почти десять лет назад. Благодаря Twitter я постоянно учусь у других, знакомясь с разными идеям и их обсуждением, а также постоянно расширяю свои горизонты, узнавая о новых возможностях. И конечно, Twitter – прекрасный инструмент, чтобы обзавестись полезными знакомыми, в том числе в реальной жизни. С его помощью вы сможете наладить и поддерживать контакты, которые в противном случае вряд ли нашли бы. В этой части главы я расскажу о стандартной настройке учетной записи в Twitter, которая по умолчанию предполагает общий доступ к тому, что вы публикуете.

Совет для Twitter № 1: извлеките максимум из своего профиля

Независимо от того, настраиваете ли вы свою учетную запись в первый раз или уже хорошенько ее продумали, вам стоит обратить внимание на следующее. В небольшом пространстве, отведенном в Twitter под вашу личную информацию, есть несколько важных элементов. Во-первых, это комбинация имени пользователя (с @ перед ним) и аватара – изображения, которое вы разместите в верхней части своей учетной записи. Во-вторых, это личная информация о вас. Вместе они являются вашей визитной карточкой, такой же, как краткое описание в LinkedIn. Поэтому:

1. Выбирайте имя учетной записи в Twitter с умом. Это может быть просто ваше имя (выбор строчных или заглавных букв не имеет значения, здесь они работают одинаково) или нечто совершенно иное. Например, один из моих аккаунтов в Twitter – @kvox. На протяжении многих лет он является моим официальным профессиональным Twitter-профилем. Это имя отлично подходит для Twitter, потому что оно короткое и его сложно написать или произнести неправильно (в отличие от моей фамилии).

2. Решите, что точно стоит упомянуть, а что можно пропустить. Twitter предлагает весьма ограниченное пространство для самопрезентации. Некоторые люди пишут только о деле, но я заметила, что большинство предпочитает смешивать профессиональную информацию со сведениями о своем призвании и личных интересах. Очень хорошо добавить ссылки на дополнительную информацию о вас, например на ваш собственный сайт, блог, профиль Instagram или канал YouTube. Так вы сможете как можно лучше представить себя посетителям. Только осторожнее с ключевыми словами и хештегами: как отметила digital-стратег Эрин Бласки, «куча общих слов никому не принесет пользы».

3. Тщательно продумайте, каким будет ваш аватар. Это небольшое изображение не только появится рядом с вашим именем на домашней странице, но также будет сопровождать каждый отправленный вами твит. Если вы ищете работу, вам, вероятно, следует использовать свой подлинный снимок, где четко видно лицо, а не, скажем, изображение того, как вы покоряете 400-метровую волну на серфе. Подойдут, впрочем, и рисунок, и шарж – именно его я использую для @kvox (потому что, благодаря таланту Сьюзен Кэр, это изображение очень похоже на меня). Главное, понимать, с какой целью вы используете это или иное изображение. Картинка в вашей учетной записи должна адекватно представлять вас, чтобы пригласить к диалогу и обмену информацией нужных людей.

Краткое описание

Из краткого описания можно довольно много узнать о человеке. Как вы увидите из приведенной ниже выборки, юмор – это хорошо, и простота – хорошо, и их комбинация тоже работает.

– @DrDonnaYates: Археолог-криминалист. Работаю с контрабандой артефактов, преступлениями в сфере искусства. Изучаю наследие, культуру – в общем, всякую художественную всячину и связанные с ней курьезы. Иммигрант. Гражданин.

– @EricaJoy: она / ее | Инженерное дело @Patreon | Беги от комфорта. Забудь о безопасности. Живи там, где боишься жить. Уничтожь свою репутацию. Стань скандально известной. – Руми

– @RadioKitty: я создаю то, что тебя пробуждает. Соавтор радиопередач. Стипендиат Нимана. Выпускница @MorningEdition @NPR. Преподаватель в @Georgetown. Эмми, Гражданская война.

– @GretchenAMcC: интернет-лингвист. Пишу книгу в защиту интернет-языка @riverheadbooks. Бывший резидент-лингвист @TheToast. Подкаст @lingthusiasm (она / ее).

– @jemelehill: старший корреспондент и обозреватель The Undefeated. Родилась и выросла в Детройте. Повзрослела в штате Мичиган. Четвертый худший аккаунт в Twitter по версии ESPN.

Используйте элементы своей учетной записи – текст, ссылки, изображения – в качестве маленького холста, чтобы представить свои нынешние идеи или давние увлечения. В любой момент вы сможете их изменить. Каждые несколько месяцев проверяйте, не пришло ли время что-то освежить.

Совет Twitter № 2: тщательно отбирайте аккаунты, на которые подписываетесь

Ключ к позитивному опыту пользования Twitter в том, какие аккаунты вы выберете, чтобы подписаться. Ведь именно сообщения своих подписчиков вы будете видеть каждый раз, открывая свою ленту. Удивительная фишка Twitter заключается как раз в том, что, сидя рядом друг с другом, мы с вами увидим совершенно разные новости. Двух одинаковых каналов в Twitter не бывает. Как заядлый любитель новостей, я слежу за многими репортерами и их публикациями. В результате в режиме реального времени я получаю информацию, комментарии и обсуждения того, что сейчас происходит в мире.

Но если вы предпочитаете держаться от новостей подальше и вместо этого смотреть видеоролики с домашними животными, читать анонсы музеев или узнавать обо всем, что связано со спортом, – вы сможете найти себе в Twitter племя по душе. Здесь есть все, что угодно, от академических исследований до… (продолжите сами). Это и есть основной принцип Twitter: опыт, который вы подгоняете под себя.

Если вы – начинающий пользователь Twitter, вот несколько идей относительно того, на кого стоит подписаться:

• ищите аккаунты известных вам блогеров;

• • просмотрите перечни самых авторитетных блогеров или топ-специалистов по интересующей вас теме и найдите их в Twitter;

• обратите внимание на учетные записи, которые предлагает сам Twitter, когда вы на кого-нибудь подписываетесь;

• узнайте, на кого подписаны владельцы понравившихся вам аккаунтов;

• посмотрите, у кого из ваших контактов в LinkedIn есть профили в Twitter.

Совет для Twitter № 3: используйте хештеги

Одна из наиболее важных современных функций Интернета появилась благодаря тому, что один из первых пользователей Twitter, Крис Мессина, предложил ставить # перед ключевым словом или фразой, чтобы людям было проще следить за последними обсуждениями, темами, новостями и событиями в режиме реального времени. Со временем эта практика настолько прочно укоренилась, что ее стали использовать все. С помощью их уникальных значков в Twitter вы можете создавать или искать события, беседы и многое другое.

Помимо масштабных общественных мероприятий (#WorldSeries, #Grammys) и новостей (например, #election или #hurricane) хештегами помечается и более частная информация. Вы можете использовать их, например, для связи с другими участниками какой-либо конференции или совещания. Организаторы многих подобных мероприятий активно призывают посетителей использовать определенный хештег, маркировать им комментарии, обсуждения, фото и видео, относящиеся к данному событию. Благодаря хештегам любой человек, реальный ли он участник, или же следит за происходящим онлайн, может комментировать, делиться материалами, задавать вопросы, а также находить единомышленников, которые также интересуются мероприятием /новостью. Это отличный способ установить контакт с тем, кто вас заинтересовал и с кем у вас явно есть что-то общее.

Совет для Twitter № 4: подписывайтесь на списки в Twitter и заводите свои

Списки Twitter – удобный способ группировать и отслеживать людей по темам или интересам. Вы можете, к примеру, составить список тех, кто регулярно комментирует национальные новости, завести еще один для спортивных комментаторов, в третий занести тех, кто пишет о книгах и писателях. В общем, вы можете сделать отдельный список для каждой категории информации, за которой вы хотите следить. После этого, заходя в Twitter, вы сможете просматривать твиты сгруппированно, по темам, и не тратить время на поиск нужных сведений в потоке разношерстной информации. Другими словами, благодаря спискам вы с легкостью можете влиять на то, чем будет наполнен ваш день – или данное посещение Twitter.

Списки помогают отслеживать информацию по темам, не смешивать в ленте спортивные результаты с геополитикой. Подумайте, как вы хотите организовать информацию, которую получаете: в список можно объединить людей, которых вы знаете в реальной жизни, или исполнителей, которые вам нравятся, лидеров некоммерческих организаций, ваши любимые новостные агентства – в общем, все, что угодно. Полезно создавать списки и для чувствительных ко времени событий, таких как стихийные бедствия или несчастные случаи (лесные пожары, ураганы, крушения самолетов или поездов), о которых люди пишут в Twitter с места событий.

• Чтобы создать списки, перейдите на страницу своего профиля и откройте соответствующую опцию. Дайте такое название списку, чтобы оно было понятным и для вас, и для посетителей (например, «Женщины в СМИ»). Добавьте пользователей Twitter (имена аккаунтов), которых вы хотите сделать частью этой категории. Вы можете добавлять или исключать имена в любое время. Чтобы увидеть все последние сообщения тех, кто состоит в группе, просто кликните на ее название.

• Просмотрите интересные вам профили других пользователей в Twitter, чтобы найти списки, на которые стоит подписаться. Нажмите на их «Списки» (находятся справа, сразу после «Нравится») и выберите то, что вам понравится. Нажмите на название списка, чтобы подписаться и просмотреть все сообщения. Вы также можете использовать любимый поисковик, чтобы обнаружить тематические списки, собранные другими.

Совет для Twitter № 5: участвуйте в чатах в режиме реального времени

Участие в Twitter-чате может быть полезным, веселым и мотивирующим. Вы будете учиться у других, делиться своим опытом, а также обзаведетесь новыми стоящими знакомствами. Как правило, чаты проводят печатные издания и телевизионные каналы либо связанные с ними группы, обычно в определенный день и время. Событие заранее анонсируют, чтобы подписчики знали, когда подключиться.

Чаты имеют свой собственный хештег (например, #AppChat – чат о разработке мобильных приложений, #DIYAnswers – идеи для дома, #SLChat – разговор о спортивном праве, и т. д.). Некоторые из них проводятся еженедельно или ежемесячно и имеют давнюю историю. Вы сможете найти множество чатов, набрав в поисковой строке https://www.tweetreports.com/twitter-chat-schedule/. Один из моих фаворитов – #ACESchat, посвященный тонкостям редактирования. На их сайте (https: // aceseditors.org/resources/aceschat) предусмотрительно размещены стенограммы прошлых чатов. Отличный ресурс, чтобы учиться у других.

Совет для Twitter № 6: попробуйте твитштормы и «Моменты»

Твитшторм

Относительно недавнее явление в Twitter. Одни (например, я) его любят, другие ненавидят (они предпочли бы прочитать статью). Твитшторм – это связанная серия твитов по определенной теме, которые следуют один за другим, так что вы можете читать их последовательно в своей новостной ленте. Многие твитштормы представляют аргументы или интерпретацию текущей ситуации на основе личного опыта или экспертных знаний автора.

Подобный твитшторм похож на краткое описание некой идеи или фактов в нескольких твитах, которые выкладываются друг за другом зараз. Twitter еще не предоставил возможность искать конкретные твитштормы или собирать их по категориям, однако вы можете сохранить их для последующего чтения, добавив в закладки начальный пост серии. В Twitter я прочитала увлекательные политические трактаты и личные истории, полезные практические советы о том, как просить повышение и открыть стартап в Берлине, – и все это лишь несколько примеров тем, которые люди затрагивают в твитштормах.

Другой тип твитштормов – рассказ о событиях, разворачивающихся в реальном времени. Когда я писала эту книгу, в Twitter как раз обсуждалась детективная история об офисном «похитителе обеда». Рассказчик, Зак Тоскани, пытался выяснить, кто украл его обед из общего холодильника. Эту драматическую сагу даже показали в сводках новостей, а у самого Тоскани появилось множество новых подписчиков. Веселое и захватывающее расследование, за которым следило множество людей, породило немало отличных шуток. Экосистема Twitter настолько велика, что подобные твитштормы могут распространяться далеко, ведь их может подхватить большая волна людей.

Если вы решитесь попробовать твитшторм, держите под рукой следующие советы от Life-hacker: «Напишите всю ветку заранее. Проверьте, выполнили ли вы обещания, данные в первых твитах. Прочитайте текст вслух и отредактируйте. Прочитайте твитты в обратном направлении. Сократите». Хороший твитшторм – прекрасный способ продемонстрировать свой стиль и обратить на себя внимание.

«Моменты» Twitter (https://twitter.com/i/moments)

Моменты Twitter – это отобранная информация о самом интересном контенте сервиса, которую каждый может создать и опубликовать. Вы можете собрать большую или необычную историю, или реакции на нее, или составить галерею (например, из модных твитов про красную ковровую дорожку, победу в чемпионате, премьеру фильма). Чтобы увидеть «Моменты» на вашем мобильном телефоне, используйте функцию поиска (значок увеличительного стекла) и прокрутите вниз, до новых записей в разделе «Сегодняшние Моменты». Открыв свой профиль на компьютере, нажмите «Моменты» (со значком молнии) в верхней части страницы. Вы также можете следить за @TwitterMoments, чтобы увидеть их все. Создание «Момента» – отличный способ выразить себя и оставить свой след в Twitter, где наиболее интересный контент быстро становится вирусным.

Защита и безопасность

Ни одна авторитетная дискуссия о Twitter и его функциях не может обойти стороной проблемы, с которыми сталкиваются пользователи сервиса, чаще всего женщины, – троллинг и публичные оскорбления. Хотя мне непросто об этом говорить, ведь Twitter – мой бывший работодатель, однако сервис действительно слишком медленно разрабатывал адекватные инструменты и техническую поддержку, чтобы остановить порочные практики. Не так давно, впрочем, появились следующие полезные функции: вы можете отключить уведомления или заблокировать отдельные аккаунты; вы можете сообщить о некорректных твитах или оскорбительных действиях пользователя напрямую службе поддержки, отметив, почему вы это делаете (он вам не интересен, это спам или же контент «оскорбительный и грубый»). Я призываю вас, увидев оскорбление или хамство, обращаться в @TwitterSupport, а также посетить страничку справочного центра Twitter (help.twitter.com), где вы найдете полезные статьи о безопасности и решению различных проблем.

Визуальный нетворкинг: Instagram

Разговор глазами

Instagram, приложение для обмена изображениями, появился в 2010 году и стал де-факто домом для художников, дизайнеров, знаменитостей, а также миллионов творческих людей, которые делятся своим искусством, своим опытом, своими путешествиями и многим другим через фотографии и видео. С тех пор как Facebook приобрел Instagram, его популярность только растет, ведь Facebook оказывает техническую и творческую поддержку для развития сервиса по всему миру. Сегодня Instagram насчитывает 800 миллионов пользователей в разных странах мира.

Как LinkedIn и Twitter, он позволяет находить интересных людей, с которыми вы не связаны напрямую. Однако общение здесь происходит совсем иным образом. В отличие от предыдущих сервисов, Instagram не годится для последовательного диалога и глубокого текстового контента. Вы вряд ли получите всестороннее представление о вакансиях или сможете добиться какой-то должности благодаря данной платформе, ведь Instagram был создан не для этого. Я включила его в список ключевых соцсетей из-за огромной популярности в среде творческих людей, использующих Instagram для демонстрации своей работы и для связи с творческими сообществами. Другими словами, Instagram может стать важной частью вашего набора профессиональных инструментов, если вы найдете ему верное применение.

Для чего Instagram подходит лучше всего

– Чтобы выражать себя посредством фото и видео

– Чтобы видеть, что нравится людям, и делиться этим

– Чтобы находить интересные бренды и творческих людей и устанавливать с ними связь

Фотографии и изображения являются центральными элементами этого сервиса, потому Instagram – прекрасное средство визуального самовыражения. Вы можете создавать истории, используя галереи изображений или видео. Дизайнеры, фотографы, модные бренды, знаменитости и артисты пользуются Instagram с большим успехом. Я спросила своих знакомых в Twitter и Facebook (большинство из них не являются дизайнерами, стилистами или модными блогерами), как они используют Instagram и устанавливают ли они с его помощью какие-либо профессиональные связи. Почти все, кто ответил, сказали, что платформа служит им только для развлечения. Здесь они смотрят, делятся и лайкают личные фотографии друг друга.

Конечно, в действительности дело обстоит несколько иначе. Facebook купил Instagram не просто потому, что это отличный развлекательный сервис. Instagram стал важным фактором культуры и моды, что привлекло крупных рекламодателей и ритейлеров. Как отмечает специалист по видеомаркетингу Райан Кокрейн: «Авторитет в Twitter обычно измеряется количеством подписчиков, в Facebook – количеством лайков, в то время как авторитет в Instagram полностью зависит от вашей самой последней публикации. Данный сервис предоставляет возможность каждому побыть «тем самым парнем /девчонкой», к которым все обращаются по любому вопросу». Итак, если вы творческая личность и хотите, чтобы Instagram представлял ваш талант в наилучшем свете, сфокусируйтесь на собственных постах, подписывайтесь на законодателей стиля и учитесь у них.

Совет для Instagram № 1: превратите созидание в игру

В Instagram качество действительно имеет значение. Это не лучшее место, чтобы опубликовать размытую фотографию со вчерашнего концерта. Этот сервис целиком построен на визуальном представлении, красивом, искусном, художественном. Не жалейте времени, чтобы тщательно скомпоновать фотографии и видео, а также ознакомьтесь с фильтрами и эффектами Instagram. Используйте их по максимуму, добавляя подписи, заметки и рисунки. Что касается видео, то здесь нужна практика, практика и еще раз практика. Все, что вы публикуете, должно рассказывать историю, и рассказывать ее, цепляя сразу же, буквально за секунду.

Совет для Instagram № 2: поиск – ваш лучший друг

Лучший способ найти людей, идеи, продукты и новые аккаунты – воспользоваться функцией поиска (маленькая лупа в нижней части экрана, рядом со значком «дом»). Вы увидите общие категории, покрывающие самые популярные темы Instagram: искусство, стиль, юмор, еда, телевидение и фильмы, декор, музыка, путешествия и т. д. Еще один вариант поиска, особенно подходящий для профессиональных целей, – поиск по хештегам. Вбейте популярные ключевые слова (#работа, #продажи, #дизайн), чтобы увидеть все посты, помеченные этим словом или фразой; помните, для общих слов могут быть тысячи результатов. Чтобы узнать больше о конкретном аккаунте, нажмите на соответствующее изображение.

Довольно многие компании публикуют в Instagram визуальные вакансии, чтобы привлечь пользователей, живущих рядом. Посмотрите хештеги #мынанимаем или #работа (а также другие возможные вариации, которые придут вам в голову) и получите множество результатов. Конечно, их качество будет сильно разниться: теги в Instagram ставятся довольно хаотично, так что, если хотите найти действительно стоящую информацию, придется покопаться как следует. Здесь также есть функция для поиска людей, которых вы знаете и на которых хотите подписаться. Instagram отображает результат как по реальному имени, так и по имени аккаунта (например, Мелинда Гейтс здесь @melindafrenchgates).

Совет для Instagram № 3: подписывайтесь на людей, которых знаете

Одной из ключевых функций социальных сетей является то, что вы можете подключить к ним свой список контактов и пригласить друзей присоединиться к вам, а также узнать, кто из знакомых уже пользуется данным сервисом. В Instagram эта опция также присутствует. Конечно, легче всего будет найти здесь своих друзей из Facebook. Впрочем, в настройках учетной записи вы также сможете найти информацию о том, кто из ваших не Facebook-контактов использует Instagram, и подписаться на них. Подписавшись на аккаунт, вы сможете отправлять комментарии (здесь они общедоступны) и ставить лайки. Если пользователь также подпишется на вас, вы сможете обмениваться личными сообщениями в директ.

Совет для Instagram № 4: подписывайтесь на бренды и интересные личные аккаунты

Instagram – неиссякаемый источник вдохновения и радости для миллионов людей. Пользование этой соцсетью – простой способ узнавать о модных тенденциях в любой сфере. Воспользуйтесь поиском, чтобы связаться с теми, кто вам нравится, и найти идеи для собственного творчества. А свои работы обязательно демонстрируйте в своем профиле.

Сеть креативных контактов в Instagram

Вот две истории о том, как люди могут создавать и поддерживать профессиональные связи посредством Instagram.

Первая – от Александры Ланге, специалиста по дизайну, критика и писателя. Александра живет в постоянном поиске интересных работ архитекторов и дизайнеров. В интервью, которое я провела с ней по электронной почте, она сказала, что Instagram для нее – ключевой инструмент, позволяющий оставаться в курсе всего нового. «Сейчас проводится так много биеннале, недель дизайна, триеннале – ни один человек не смог бы побывать везде. Но Instagram, а особенно сторис, даст вам прекрасное представление обо всем наиболее впечатляющем». Но Александре выгодно вести собственный аккаунт и следить за новостями тех, на кого она подписана, не только поэтому. «Архитекторам и дизайнерам нравится разговаривать с теми, кто с ними на одной волне, кто думает о мире визуально. Мой Instagram, демонстрирующий, что я выбираю смотреть во время путешествий, что подмечаю в облике Нью-Йорка, как я оформляю архитектурные объекты и т. д., показывает им, что я разбираюсь в красоте», – объясняет она. Она также использует Instagram для того, чтобы определить последние веяния, грядущие тенденции: «Читать, так сказать, между изображений несложно: учетная запись, которая внезапно стала очень популярной, работы давно умершего архитектора или какой-то исторический объект, увидеть которые устремились кураторы и дизайнеры, – благодаря Instagram вы можете получить представление о том, что в данный момент привлекает всеобщее внимание».

Александра активно использует Instagram во время путешествий, делится фотографиями из новых мест, а подписчики с радостью рассказывают ей о других местах поблизости, которые стоит посетить, приглашают на мероприятия, на ужин и тому подобное. Если вы еще сомневаетесь в том, насколько сильное влияние может оказать правильно выстроенное присутствие в социальных сетях, то вот вам пример из жизни Александры. Два года назад ее пригласили в Новозеландский институт архитекторов, как она говорит, «отчасти благодаря моим аккаунтам в Instagram и Twitter. Они хотели, чтобы кто-нибудь показал американской и международной аудитории, насколько великолепна их современная архитектура. Позже я написала несколько статей, но фотографии в социальных сетях привлекли больше внимания». Грамотная активность в соцсетях, в частности в Instagram, очень помогает устанавливать подобные плодотворные связи. Как говорит Александра: «Очень многие мои подписчики в Instagram, вероятно, никогда не читали мои работы, но они знают меня и следят за моими постами, потому что здесь я рассказываю о красивых и интересных местах, о том, что стоит посетить».

А теперь новая история об Иане Сандерсе, креативном бизнес-консультанте, о котором я писала в главе 3. В ходе нашего общения по электронной почте он подробно рассказал мне о ценности взаимообмена в Instagram: «Я люблю Instagram. Это единственное место, где я не фильтрую то, что выкладываю. Я не пытаюсь ничего продать, я не думаю о своей аудитории. В Instagram я просто могу быть собой». Иан добавляет, что для него эта соцсеть является важным способом поддерживать профессиональные связи. Вот что он рассказал: «У Сони и Шэрон маркетинговое агентство в Бристоле (Великобритания). Мы все трое подписаны друг на друга в Instagram. На прошлой неделе я встретил их во время прогулки, и мы отлично поболтали. Мы не виделись год или два, но наличие связи в Instagram помогает нам оставаться в курсе жизней друг друга. Без нее я просто не чувствовал бы, что хорошо их знаю, и наши профессиональные отношения не имели такого ощущения, как сейчас. Они были бы лишены глубины».

Если вы еще не пользуетесь Instagram, я советую вам загрузить приложение, создать учетную запись и просто осмотреться, чтобы прочувствовать его. Возможно, оно не станет таким центральным инструментом для создания вашей сети, как другие сервисы, но все же наверняка ему найдется место в вашем арсенале.

Мета-друг: Facebook

Свяжитесь с теми, кого вы знаете, а может быть, и с теми, кого знают они

Если вы сразу открыли книгу на этой главе, то, вероятно, удивились, что крупнейшая современная социальная сеть – Facebook – не возглавила список онлайн-инструментов, которые я рекомендую использовать для связи с людьми. Facebook, конечно, гигант индустрии, но в некотором отношении для наших целей он подходит меньше всего. В отличие, например, от LinkedIn эта соцсеть не была предназначена для того, чтобы обзаводиться новыми профессиональными знакомствами (хотя, конечно, ее можно использовать для этого). Facebook был создан для того, чтобы вы могли легко связываться с друзьями и членами семьи, впрочем, сегодня вы можете добавить до пяти тысяч «друзей». (Примечание: ни у одного человека нет пяти тысяч друзей в реальной жизни. Исследовательский центр Pew Research определил, что совершеннолетние жители США в среднем имеют двести друзей на Facebook.) Таким образом, Facebook нельзя назвать лучшим выбором для установления профессиональных контактов. Однако он предлагает несколько ценных функций для достижения этой цели.

Если вы уже активно пользуетесь Facebook, то можете получить (разумную) выгоду, иногда обращаясь к своим друзьям за советом по работе или за помощью, чтобы найти потенциальных клиентов и завести нужные знакомства. За двенадцать лет собственной работы в этом сервисе я обнаружила, что профессиональная информация здесь сильно различается по качеству – она не такая конкретная, как в LinkedIn, или не такая публичная, как в Twitter, но иногда бывает полезной, так как вы можете получить комментарии от людей, которых знаете в реальной жизни или благодаря их репутации. Если вы продвигаете свое дело или продукт, вы можете создать бизнес-страницу. Это общедоступное пространство, которое каждый пользователь Facebook может найти с помощью поиска и которым вы можете управлять, отслеживая взаимодействие. Вы не должны быть обязательно связаны с подписчиками напрямую (они подписываются на бизнес-страницу, не на вас лично).

Если вы хотите, чтобы обновления на вашей персональной странице видели не только друзья, в настройках вы можете разрешить людям подписываться на вас. Тогда любой пользователь Facebook сможет видеть ваши общедоступные новости в своей ленте. Я пишу эти строки весной 2018 года, и сейчас продолжается затянувшаяся проверка и активное публичное обсуждение того, как Facebook отслеживает личную информацию пользователей и распоряжается ею. Я рекомендую вам убедиться в том, что вы знакомы со всеми новейшими настройками конфиденциальности и ограничением доступа к своей личной информации.

Если вы хотите направить свою деятельность в Facebook на поиск работы и профессиональных связей, наиболее полезной функцией для вас могут быть группы. Вы сможете найти нужные, выполнив поиск по ссылке «Группы» в верхней части домашней страницы Facebook.

Разновидности групп в Facebook

– Открытые: любой человек может присоединиться к открытой группе. Подробная информация о группе, включая все сообщения, полностью доступна всем пользователям Facebook. Некоторые открытые группы насчитывают тысячи участников.

– Закрытые: чтобы присоединиться, вы должны подать заявку или вас должны пригласить. Содержание сообщений видно только участникам, хотя описание группы и список участников выдаются в результатах поиска.

– Секретные: чтобы вы могли присоединиться, вас должны пригласить. Секретные группы (и списки участников) не отображаются в результатах поиска.

Прежде чем присоединиться к группам в Facebook, стоит их немного изучить, чтобы найти те, которые вам больше всего подходят. Закрытые группы, в которых я состою, насчитывают тысячи членов, они слишком большие для активного участия. Я читаю посты, чтобы понять, о чем идет речь, но редко комментирую. Я также состою в паре Секретных групп, где гораздо меньше людей, поэтому мне легче присоединиться к разговору и высказать свои соображения. Но каких бы масштабов ни был форум и какой бы ни была тема, старайтесь вести дискуссии вдумчиво и сосредоточенно, ведь ваши слова останутся здесь на долгое время.

Ключевые правила участия в группах

Если вы присоединяетесь к группе, связанной с профессиональной темой или определенной отраслью, внимательно изучите ее правила, особенно если она большая и / или большинство ее членов не знакомы друг с другом. Несколько советов для успешной игры:

– Помните, большинство групп не работает в режиме реального времени. Людям может потребоваться некоторое время, чтобы ответить. Не доминируйте в разговоре, не бросайтесь отвечать на все обращенные к участникам вопросы, не ставьте себя в центр каждой темы. Иначе люди устанут от вас. Кроме того, подобное поведение может отпугнуть потенциальных новых знакомых, так как они (справедливо) сочтут, что вы не умеете работать в команде или слишком зациклены на себе.

– В группах часто действуют правила конфиденциальности, особенно когда речь заходит о таких личных темах, как занятость и вопросы здоровья. Относитесь к другим с уважением, не пренебрегайте их желанием сохранить в секрете определенные сведения.

– Стремитесь быть полезными. Дискуссии не особенно интересны, если все их участники пишут только «я тоже» или «согласен» и ничего больше не предлагают. Расскажите о личном опыте, прикрепите ссылку на соответствующую статью, сделайте конкретное предложение, которое может помочь другим участникам.

Лучшие из оставшихся

Вы можете пользоваться и другими сервисами, которые вам нравятся, для того чтобы знакомиться и общаться с людьми, даже если цель их создания была несколько иной. Отличный пример – корпоративный мессенджер Slack. Несмотря на то, что он был создан для коммуникации в масштабах компании, с его помощью вы можете наблюдать, учиться и общаться с людьми, которых плохо знаете, а также общаться лично, один на один.

Также вы можете пообщаться с незнакомыми людьми благодаря различным форумам и порталам, таким как Reddit или Quora. Выбирайте сервисы в зависимости от своих интересов и предпочтений и включайте их в личный сетевой набор. Главное, сначала прочувствуйте контекст и способ их правильного применения. Лично я считаю, что LinkedIn, Twitter и Instagram с их большим спектром возможностей и широкой аудиторией будут наиболее полезными для развития ваших связей и интересов.

Пользуясь любыми из этих инструментов или всеми сразу, вы сможете принимать участие в локальных и глобальных дискуссиях из вашей области (областей) интересов. Здесь, на собственных условиях и с подходящей вам скоростью, вы обретете поддержку, новые идеи и полезные контакты, и неважно, заняты ли вы продвижением по карьерной лестнице, ищете вдохновение, стараетесь не отставать от своего окружения и сообщества или просто хотите связаться со старым другом.

Соцсети – большой мир, полный возможностей. Я надеюсь, что мои советы помогут вам наилучшим образом использовать свои любимые сервисы. Интернет предоставляет неизмеримо богатые ресурсы для коммуникации, которые оценит каждый, но особенно те, кто устал от привычных способов общения.

Глава 7

Непринужденное участие

Общемировое коллективное стремление к общению… создало новый показатель статуса: количество людей, которые подписались, поставили «лайк» или «подружились» с вами.

The Follower Factory New York Times

Если вы хотите расширить свой круг общения, создать мозговой трест, сменить сферу деятельности или найти новую работу, вам обязательно стоит обзавестись онлайн-связями. При правильном отношении и подходе непринужденная интернет-активность станет вашим секретным оружием в нетворкинге.

Если последние несколько лет вы провели не в пещере, то, вероятно, заметили, что слово «контент» стало охватывать практически все те слова, которые мы привыкли использовать для всевозможных способов самовыражения, от написания текстов до фотографий, от видео до фильмов и ТВ-передач, и даже саму сеть. Теперь «контент» – это все, что мы видим, производим и распространяем в Интернете, то, от чего мы вскрикиваем в удивлении и чем делимся с друзьями. Мне не нравится это слово, потому что оно превращает весь богатый творческий результат нашей деятельности в нечто безликое, единообразное.

Тем не менее избежать этого слова невозможно, ведь фундаментальная идея, лежащая в его основе, заключается в том, что мы, люди, любим смотреть, читать и передавать то, что нам нравится (и то, что нас раздражает). Уникальность этого бесконечного потока информации, летящего на нас через экраны, в том, что каждый из нас может реагировать на нее по-своему, в большей или меньшей степени. И при этом какое бы место вы ни заняли в потоке контента, вам не обязательно привлекать к себе излишнее внимание. Командуете здесь вы. Вы сами выбираете, какой контент создавать, чем делиться и на что реагировать. Вот в чем ваше секретное оружие для построения собственной сети.

Мне потребовалось шестьдесят с лишним лет, чтобы найти правильный баланс между демонстрацией собственного опыта, идей и отсутствием саморекламы (которая является позором для любого уважающего себя интроверта). Онлайн-мир – это место, где интроверты имеют большое преимущество: здесь мы можем спокойно раскрывать себя, получать информацию и формировать отношения на своих условиях. (Иногда я думаю, что Интернет был создан для людей, ненавидящих находиться в центре внимания.) Если у вас ловко получается писать тексты, фотографировать, делать провокационные комментарии и остроумные реплики, вы можете проявить себя, даже находясь по ту сторону экрана. Вам не нужно выходить из зоны комфорта раньше, чем вы будете к этому готовы, а может быть, даже и тогда! Чрезвычайно успешные люди из самых разных сфер чаще всего работают преимущественно онлайн, из любой точки мира. Разве это не прекрасно, особенно для тех из нас, кому неуютно в толпе?

Но не только интроверты проводят время в интернете. На момент написания этой книги, в 2018 году, исследовательский центр Pew Research установил, что около 69 процентов всех совершеннолетних американцев пользуются какой-либо социальной медиаплатформой, и эта цифра растет во всех демографических и возрастных группах. При помощи социальных сетей нам стало как никогда просто засвидетельствовать свою признательность, получить или оказать поддержку, выразить радость или неприязнь относительно любых тем, проблем, вопросов, интересов, новостей, развлечений и информации. Эти сервисы предоставляют лучший способ поделиться своими мыслями и пообщаться с людьми, тем самым помогая вам осуществлять «свободные касания».

Изящное искусство благопристойного подсматривания

Мы все живем в напряженной онлайн-среде социальных сетей, перенасыщенной срочными новостями и пикантными политическими скандалами, и мне тоже хорошо знакомо желание укрыться от всего этого. Количество диалогов, комментариев и мнений порой кажется нескончаемым, так что не удивительно, что вам не хочется в это втягиваться. А быть может, ваша жизнь поделена между работой, семьей и учебой, потому онлайн-схваткам в ней просто не остается места.

И все же, если вы остаетесь исключительно наблюдателем – тем, кто лишь читает то, что говорят другие, а сам редко комментирует и публикует посты или не делает этого вовсе, – вы упускаете два важных момента:

1. Шанс найти интересного человека, с которым вы хотели бы познакомиться. Если ваше присутствие в онлайн-пространстве неочевидно, они не смогут установить с вами контакт.

2. Возможность непринужденно выразить себя, привлекая к своей персоне столько внимания, сколько вам хотелось бы.

Конечно, онлайн-самовыражение не для всех, особенно если вы новичок. Поэтому писатель и редактор Джесс Циммерман советует начинать погружение в социальные сети с «благопристойного подсматривания»: «Вы узнаете больше, а впоследствии будете меньше смущаться и сможете лучше проявить себя, если осмотритесь, какое-то время понаблюдаете за тем, кто и какие аргументы использует, что действительно работает, а что нет». Джесс также верно подмечает, что онлайн-мир отражает нашу реальную жизнь: «В оффлайн понятие “социальная жизнь” имеет различные значения, от бесконечной болтовни на вечеринке до тихого дружеского общения. Важно помнить, что в Интернете человек может оставаться социализированным, не будучи при этом непременно экстравертом. (Эту мысль я хотела бы выделить особо.) Притаитесь на время, если это возможно».

Прощупайте почву

Если вы пока не готовы или только начинаете публиковать что-то личное в Интернете, самые подходящие способы самовыражения для вас – кликнуть «Мне нравится» или нажать на символ сердечка, перепостить статью или картинку без комментария; так вы можете безопасно проявить себя, постепенно развивая свой стиль и профиль. Эти действия помогут вам найти подходящий стиль онлайн-самовыражения. Чтобы выразить одобрение, оказать поддержку, показать, что что-то вас позабавило (и так далее), многого не нужно: используйте пару слов или просто смайлик, стикер или мем. Это отличный способ прощупать почву, особенно для интровертов, которые, вероятно, прежде всего не хотели бы оказаться в социальном омуте с головой. (Мне потребовалось несколько лет, чтобы как следует прощупать почву в Twitter и Facebook и приступить к более активному участию. Сначала я просто наблюдала и до сих пор поступаю так, когда сталкиваюсь с новыми сервисами, например в Slack, где уже есть сформированные сообщества, а я к ним просто присоединяюсь.)

Конечно, пост с собственным текстом более предпочтителен, ведь даже короткое «Это сделало мой день», предваряющее репост понравившейся вам записи, дает лучшее представление о вас, чем перепост без комментариев. Люди отвечают людям. Люди ценят общение с родственными душами и хотят познакомиться с ними. Помните, у вас всегда есть время обдумать, что вы хотите сказать. Считайте это небольшой припиской к письму. Те, кому пока не хочется этого делать, могут добавить комментарий к какому-то взволновавшему их посту, чтобы поддержать общее дело; также можно внести свою лепту, прокомментировав поражение любимой команды, безумную погоду или новость о поп-звезде. Начните с вежливого общения в рамках светского разговора, никто не просит вас пространно излагать все ваши мысли или слишком откровенничать.

Практика. Изучите то, как вы выражаете себя онлайн

Многие из нас уютно устроились в своем любимом сервисе, пользуясь устоявшимися моделями поведения в каждом из них. Но что говорит о нас выдаваемая нами информация? Попробуйте провести пятидневный эксперимент, чтобы немного изучить себя.

• Пять высказываний дня. Высказывание включает в себя лайки, смайлики, комментарии и ретвиты или перепосты с вашим сопроводительным комментарием. Вы не должны превышать лимит в пять высказываний за день. Что вызывает вашу реакцию, заставляет комментировать или делать репост?

• Используйте свои лимитированные высказывания с умом: отмечайте то, что кажется вам действительно примечательным, или актуальным, или невероятно интересным, пишите развернуто, не просто «еще бы!» или «нравится». (Кому не нравятся видео с животными? Но ведь они будут здесь и завтра.)

• Отслеживайте свои высказывания в течение пяти дней. Конечно же, вы можете читать и смотреть намного больше контента, но реагируйте только на пять самых цепляющих постов.

• Итак, вы собрали коллекцию из двадцати пяти высказываний – что она говорит о вас? Вы все потратили на шутки и домашних животных или на обсуждение политической обстановки? Как мог бы охарактеризовать вас посторонний человек, взглянув на ваши действия в Интернете? Вы поймете, на что больше всего реагируете – на юмор или поп-культуру, на профессиональные практические советы или бесконечные спортивные достижения. Это упражнение – хороший способ посмотреть на себя со стороны, оценить, соответствует ли то, чему вы уделяете внимание, вашей цели. Просмотрев мою (по общему мнению, чрезмерно активную) ленту в Twitter, можно сделать вывод, что мне нравится сдержанный юмор, американские политические комментаторы, фотографии собак и цифровая культура. В общем, все так и есть.

Эксперимент может показаться вам тривиальным, однако это не так. Очень важно понимать, как вы действительно выглядите в социальных сетях, потому что зачастую самое сильное впечатление на окружающих мы производим именно онлайн. На основе этого впечатления они будут решать, общаться ли с вами или отойти в сторону. И вы можете влиять на их выбор.

Каков ваш фирменный стиль?

Согласно сайту CareerBuilder, 70 процентов рекрутов так или иначе принимают во внимание аккаунты потенциальных сотрудников в соцсетях. Как вы можете повлиять на то, что говорит о вас ваша активность в Интернете?

Единого рецепта для всех здесь быть не может. Ведь, по крайней мере, половина радости от присутствия в социальных сетях связана со свободой самовыражения. Но – всегда есть «но», – если в данный момент вы сосредоточены на карьере, поиске работы и профессиональном развитии, вы должны уделить особое внимание тому, что рассказываете миру о себе. В рамках исследования Harvard Business Review профессора бизнеса Ариан Оллье-Малатер и Нэнси П. Ротбард опросили десятки профессионалов и выделили четыре варианта создания онлайн-персоны. Они попросили респондентов охарактеризовать наиболее естественное поведение в Интернете и получили следующие стратегии онлайн-самовыражения:

• Ориентированная на аудиторию: личные и профессиональные аккаунты разделены; личное – это очень личное.

• Открытая: наибольшее значение придается достоверности и прозрачности; публикуется все, что приходит на ум.

• Ориентированная на контент: размещается только «тщательно продуманный» контент, который демонстрирует профессионализм.

• Индивидуальная: адаптация сообщений и контента под определенные группы, аудиторию, списки.

То, какую стратегию вы выбираете, в значительной степени зависит от того, на каком этапе жизни вы находитесь, какова ваша карьера и куда вы стремитесь в профессиональном плане. Например, артист обладает большей свободой действия в Интернете, чем адвокат. При выборе стиля ориентироваться следует на то, что для вас приятно, что отражает вашу суть и при этом служит вашим целям. Я знаю консультантов, которые постят и репостят исключительно информацию о бизнесе, и корпоративных сотрудников, которые постоянно публикуют шутки и мемы.

Теперь, когда у вас есть результаты пятидневного эксперимента на самовыражение и стратегические советы о том, как лучше оформить свое присутствие в соцсетях, давайте рассмотрим наиболее популярные стили публикаций и способы их продуктивного использования для нетворкинга.

Минималист

Человек, который публикует чужие материалы (от срочных новостей до вечно актуальных историй, вирусных видео или мемов) с небольшими комментариями или вовсе без них. Как правило, он избирательно подходит к тому, что и в каком количестве репостит. Подобный подход эффективен для поддержания слабых связей: вы распространяете статьи, которые, по вашему мнению, будут интересны знакомым.

Укрепляйте и создавайте связи, делясь полезной информацией по общим темам – например, о многообразии и интеграции, о будущем труда, брендированном контенте и т. п.

Комментатор

У людей этого типа всегда есть мнение насчет любого вопроса, и они считают своим долгом выражать его. Несомненно, вам знакомы возмущенные комментаторы, но также есть и доброжелатели или шутники, жаждущие поделиться с виртуальным миром своим отношением, чувствами и опытом (особенно негативным). Они пишут об обслуживании клиентов, о корпоративной ответственности и прочих темах, касающихся бизнеса и общества. Если и вы относитесь к этому типу, постройте стратегию высказываний так, чтобы продемонстрировать свой профессионализм. Выбирайте такие сферы, в которых вы компетентны либо пользуетесь заслуженным авторитетом.

Создавайте связи, комментируя соответствующие сообщения и статьи, и делайте это достаточно информативно, чтобы принести пользу.

Оптимист

Это человек, который стремится разрядить обстановку, подарить своим подписчикам минутку позитива, делясь хорошими новостями, добрыми историями или умилительными фотографиями. Положительный настрой и неиссякаемый оптимизм может отлично сочетаться с вашей профессиональной идентичностью.

Рассказывайте о корпоративной благотворительности, о новых стипендиях, о программах совмещения работы и учебы, – обо всем, что может изменить к лучшему жизнь сообщества.

Все, что вы публикуете и лайкаете, имеет значение!

Если вы до сих пор сомневаетесь, что самовыражение в Интернете имеет значение, я могу гарантировать, что люди за пределами вашего привычного круга общения увидят их, по крайней мере, по одной из следующих причин:

1. Рекрутеры, всевозможные специалисты по подбору персонала и поиску талантов обязательно просматривают профили тех, чьи имена им встречаются или рекомендуют в процессе поисков. И они не ограничиваются LinkedIn. (Для тех, кто стремится полностью исключить свое присутствие в соцсетях: согласно данным CareerBuilder, в 2017 году рекруты на 57 процентов реже приглашали на собеседование тех, кого не смогли найти в Интернете).

2. Неважно, на чем вы специализируетесь: будь это кулинария или искусственный интеллект, даже небольшие общедоступные публикации могут прославить вас как знатока, к которому все обращаются за профессиональным советом, – либо разрушить вашу репутацию. Стоит внимательно следить за сигналами, которые вы подаете обществу. Конечно, от вас не требуется демонстрировать одну лишь профессиональную сторону своей личности. Но если вы хотите получать приглашения на конференции или собеседования, а также устанавливать важные контакты благодаря социальным сетям, ваши личные профили должны соответствовать вашим амбициям и желаниям. Если, например, вы хотите стать востребованным организатором мероприятий, ваше присутствие в Интернете как минимум должно отражать ваше умение работать в кризисных ситуациях и добиваться результата. Но если все ваши онлайн-публикации будут посвящены вылазкам в бары, что ж…

Не игнорируйте смайлики

Смайлики прочно вошли в нашу жизнь с тех пор, как компания Apple впервые включила их в клавиатуру iPhone в 2008 году. Смайлики – это замечательные и понятные всем визуальные символы, которые добавляют экспрессии тому, чем вы делитесь.

– Креативная пунктуация. Лингвист Гретхен МакКаллох изучает то, как Интернет расширяет и меняет язык. Она называет смайлики «креативной пунктуацией», которая добавляет цвета и человечности нашему самовыражению: «Если в жизни вы станете говорить монотонно, с отсутствующим выражением на лице, это будет выглядеть странно. Но именно на это и похожи простые текстовые сообщения – пресно».

– Когда слов недостаточно. Недавно в статье журнала Fast Company я встретила идею, что даже в деловой переписке слов не всегда достаточно: «Члены команды, которые сотрудничают удаленно, не всегда понимают юмор или сарказм друг друга, в значительной степени потому, что знакомы лишь виртуально. Поэтому неудивительно, что они порой используют смайлики. Смайлики стали нашей всеобщей опорой для выражения чувств».

– Способ завершить беседу. Хотя смайлики чаще встречаются в социальных сетях и эсэмэсках, их можно эффективно применять и в электронной почте, например, чтобы закончить беседу (с помощью J K L или другого подходящего неформального, но четко понятого символа).

Не нужно манипуляций

В начале 2018 года в New York Times вышла статья под названием The Follower Factory (англ. «Фабрика фолловеров»). В ней отмечалось, что коллективное стремление мира к повсеместному общению не только изменило рейтинг Fortune 500 и перевернуло рекламную индустрию, но и создало новый маркер социального статуса. Теперь мы оцениваем друг друга по тому, какое количество людей подписаны на нас в соцсетях, просят добавить «в друзья» и ставят лайки нашим публикациям. Так как до сих пор я говорила об активности в социальных сетях, вероятно, вы сочли, что теперь я начну призывать вас набрать побольше подписчиков. Но вы ошибаетесь. Я не собираюсь этого делать!

Широкое распространение социальных сетей привело к появлению массы фирм и статей с практическими рекомендациями, которые обещают помочь вам «набрать подписчиков», «стать инфлюенсером» с высоким «показателем участия». Столь пристальное внимание к количеству подписчиков также породило мировую индустрию продажи фальшивых фолловеров – в статье Times она названа «глобальным социальным рынком для мошенничества в социальных сетях». Зачем люди это делают? Все просто. Они хотят роста своих профилей, узнаваемости своих имен, большего влияния на аудиторию, зачастую преследуя определенные деловые интересы, а во многих случаях – чтобы зарабатывать больше денег. Вместе с тем растет и число вредоносных ботов – автоматизированного программного обеспечения, предназначенного для кражи данных, контента или спама в онлайн-дискуссиях. Все это лишь усугубляет путаницу, множа недоверие.

Конечно, быть заметным приятно и здорово, но прислушайтесь к тому, что я вам скажу: никогда, никогда не покупайте подписчиков. Мало того, что такая популярность фальшива, она таит еще и определенные риски (например, Twitter, Facebook и Instagram периодически блокируют подозрительных пользователей и удаляют искусственно раздутые аккаунты), а также угрозу безопасности ваших данных. В общем, оно того не стоит. Качество контента, которым вы делитесь с миром, имеет гораздо большее значение, чем восхищенные лайки виртуальной толпы. Если то, что вы делаете, имеет ценность, если оно обращено к людям, вас обязательно заметят.

Давида Ледерле – отличный пример блогера, сумевшего благодаря качественному контенту постепенно привлечь внимание множества людей. Давида создала Healthy Maven, онлайн-медиабизнес, включающий блог в Twitter (5200 фолловеров), Instagram-профиль (43 800 подписчиков) и канал на YouTube (8800 зрителей). Я познакомилась с ней, когда искала влиятельных лиц (к которым Давида относится благодаря широкому кроссмедиаохвату), не одержимых подсчетом подписчиков. Давида оказалась именно таким человеком. В посте под названием «Вся правда о медленном и верном создании личного бренда в Интернете» она пишет: «Увлечься вопросом, почему одна фотография получила больше лайков, а другая меньше, или почему никто не прокомментировал этот пост, очень легко. Но это, друзья мои, пустая трата времени. Ведь вы не станете заполнять свою реальную жизнь фальшивыми, неискренними отношениями? Точно так же не стоит перегружать и свой онлайн-мир стремлениями к баснословному – и никому не нужному – количеству лайков».

Превратите себя в бренд

В известном произведении «Преврати себя в бренд!» бизнес-гуру Том Питерс писал, что все мы должны создавать и развивать свой личный, индивидуальный бренд. Сегодня эта идея знакома каждому, а его статья, вероятно, даже более актуальна, чем двадцать лет назад. Хотя многие практические рекомендации, о которых писал Питерс, устарели (в XXI веке у вас намного больше шансов прославиться благодаря онлайн-активности, чем благодаря письму в местную газету), скрывающаяся за ними суть не изменилась: вы должны демонстрировать свои профессиональные навыки, таланты и ценность теми способами, которые для этого подходят. Питерс писал: «У каждого есть шанс выделиться на фоне толпы, и это – замечательная новость. Мы все можем учиться, совершенствоваться и развивать свои навыки».

Шанс выделиться сегодня совершенно не связан с возможностью купить подписчиков. Не требуется и гипервовлеченности. Пожалуй, я не смогу выразить эту мысль лучше, чем сделал в свое время Питерс: «Ваша сеть контактов – друзья, коллеги, клиенты, покупатели – самый важный маркетинговый инструмент, который у вас есть; то, что они говорят о вас и вашей работе, – это то, что рынок в конечном счете определит как ценность вашего бренда. Таким образом, главный фокус создания личного бренда заключается в том, чтобы осознанно заниматься нетворкингом».

Графический дизайнер Мохамед Зохни руководствуется идеями Питерса. Сейчас он является одним из самых востребованных европейских специалистов. Зохни написал полезное руководство по созданию аутентичного онлайн-бренда и считает, что лучший подход – это «публиковать свои мысли, продолжая непрерывно учиться и совершенствоваться». Другими словами, есть вещи поважнее метрик – хорошие новости для вас, для меня и для всевозможных интровертов. Итак, продуктивную работу с социальными сетями должно, как я считаю, характеризовать следующее:

• Качественные связи. Лишь вы можете определить, кто из вашего круга знакомств обеспечивает реальное качество. Понимание, отзывчивость, полезность, хорошее чувство юмора – вот то, что имеет значение, когда вы «измеряете» свои контакты. Я знаю, кто из моих знакомых, скорее всего, даст обстоятельный продуманный ответ, кто пришлет ссылку на исследование, а кто ответит смайликами. (Я ценю всех людей, с которыми связана, но ценность в конкретном моменте определяется индивидуальным стилем каждого человека.) Я никогда не обращаюсь к тем людям, которые редко отвечают, не проявляют сочувствия или постоянно возражают, либо оставляют дурацкие или язвительные комментарии. Я не считаю их присутствие в моей жизни качественными связями.

• Искусное участие. Это правило должно показаться вам знакомым: взаимодействуйте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они взаимодействовали с вами. Другие люди хотят раскрыться и проявить себя – так же, как и вы. Протяните им руку, дайте совет, скажите несколько слов благодарности. Если вы готовы комментировать и делиться, делайте и это тоже. Так вы с большой вероятностью получите поддержку, когда она понадобится вам.

• Разумное внимание. Ни один человек не способен запомнить все, о чем услышал или что увидел на экране монитора. Поэтому обязательно выделите время и просмотрите последние сообщения от кого-то, с кем собираетесь пообщаться. Это убережет вас от неуместного радостного обращения к другу, отец которого только что скончался. Или, если говорить о менее серьезной ситуации, вы, например, можете узнать, что человек, которого вы хотели кому-то представить, сейчас путешествует.

Следуя этим советам, заботясь с их помощью о своей сети и развивая ее, вы можете не сомневаться, что делаете именно то, что необходимо. А остальное сложится само собой.

Глава 8

E-mail – по-прежнему крутое приложение

Электронная почта представляет собой огромную, открытую, децентрализованную платформу… это настоящий уголок дикой природы среди огороженных садов соцсетей и мессенджеров.

Алексис Мадригал

Мы поговорили о преимуществах нетворкинга и о том, что нужно, чтобы оставаться на связи. Теперь я расскажу вам о самом легком инструменте для совершенствования, развития и управления вашими связями со многими людьми, которые составляют вашу сеть контактов – как в индивидуальном порядке, так и в составе постоянно меняющихся групп. Да, речь пойдет об электронной почте, неотъемлемой части современного мира, которая у многих, однако, вызывает изжогу.

Люди бесконечно жалуются на то, что их электронный ящик завален хламом, что приходится перебирать слишком много сообщений, что невозможно пообщаться в режиме реального времени, и так далее и тому подобное. Сегодня у нас есть куда более удобные приложения, мессенджеры, соцсети, а также инструменты для преобразования речи в текст и для коллективного взаимодействия (Slack). Казалось бы, почта обречена. Но, как пишет Алексис Мадригал, журналист The Atlantic, имейл остается «неистребимым таракашкой Интернета», что в данном случае комплимент.

Стандарты электронной почты появились почти одновременно с Интернетом и многие годы используются всеми без исключения. Если вы до сих пор не являетесь активным пользователем имейла, эту ситуацию необходимо срочно менять, ведь почта – по-прежнему эффективный способ передачи информации как одному человеку, так и целой группе. Ее поклонником является даже ультрасовременный предприниматель Илон Маск. «Я люблю электронную почту, – признался он в одном из интервью. – Мне нравится возможность общаться асинхронно» (т. е. не в режиме реального времени; это – одно из лучших преимуществ электронной почты).

В этой главе вы не найдете информацию о том, как эффективнее сортировать электронную корреспонденцию или разобраться с потоком входящих сообщений. Здесь я хочу показать вам на множестве примеров, как можно легко и непринужденно заниматься нетворкингом с помощью имейла. Электронная почта поможет вам сэкономить время и избавиться от множества формальностей при знакомстве. С ее помощью вы можете назначать встречи, отправлять официальные сообщения, собирать сведения, вести дебаты и общаться сразу с несколькими людьми.

Когда электронной почты недостаточно

Если после открытия папки «Входящие» вам становится плохо, ознакомьтесь с предостережением: у электронной почты как инструмента существуют реальные ограничения. Иногда лучше позвонить по телефону, встретиться лично или даже написать старомодное бумажное письмо. Вам стоит воспользоваться другим способом связи в следующих случаях:

• Если вам долго не отвечают по важному для вас и срочному запросу (убедитесь, что верно и первое, и второе). Оставив сообщение на автоответчике или отправив СМС, вы можете вызволить свое письмо из забвения в папке «Входящие».

• Если нескольким людям необходимо вместе принять решение или получить новую информацию в режиме реального времени (примеры: Нам нужно встретиться лично? Где мы встречаемся? Я опаздываю). В зависимости от специфики ситуации могут сработать эсэмэски или, например, групповой планировщик задач в Google.

• Когда сообщения на вашу электронную почту сыплются как из рога изобилия. Едва ли вы сможете решить вопрос таким образом. Лучше остановите этот поток, предложив собеседнику встретиться лично или созвониться.

• В кризисной ситуации, связанной с серьезным нарушением этикета или непреднамеренным личным оскорблением, а также во время значимых событий в жизни ваших близких (свадьба, рождение ребенка, смерть родственника, развод) выразите свои чувства на бумаге и отправьте письмо. Смайлики недопустимы!

Как использовать имейл для эффективного нетворкинга

Теперь давайте подробно рассмотрим, как электронная почта помогает устанавливать связи с другими людьми. Для каждого типа сообщения – знакомства, просьбы и информационного письма – существуют определенные правила и формулы, которые стоит соблюдать.

Знакомство

Все мы хотим познакомиться и встретиться с кем-то по определенным причинам. Потребность в знакомствах бесконечна, ведь они – ключ к созданию гибкой и функционирующей сети. Иногда вы просите знакомых, чтобы они представили вас кому-то; иногда об этом просят вас, и вы становитесь посредником в общении между двумя людьми. Даже если мы ограничимся деловыми и профессиональными контактами, существует целый виртуальный мир людей, с которыми стоит связаться. И общение по электронной почте – один из самых распространенных способов создания таких связей.

Я призываю вас чаще соглашаться, чем отказывать, когда вас просят представить одних людей другим. Ведь однажды и вам может понадобиться такая помощь. (Иногда, конечно, можно сказать и «нет» или «посмотрим».) Это нечто большее, чем забота о карме; речь идет о проявлении щедрости по отношению к окружающим. Всем нам время от времени нужна рука помощи. Если вам нравится ваша сеть контактов, почему бы не поделиться ими? В конце концов, скорее всего, вы и сами когда-то воспользовались случайным знакомством, чтобы прийти к чему-то новому, тому, что у вас есть сейчас. Задумайтесь о том, как щедро вас одарили, и отплатите людям тем же.

А чтобы еще больше мотивировать вас, я расскажу историю об удачной встрече со случайной знакомой и о том, сколь многое может изменить один маленький поступок. Год назад я пила кофе с женщиной, которую назову Джен. Я знала ее немного, просто одна из моих деловых знакомых. Она как раз ушла с прежнего места работы и хотела сообщить мне, что ищет новую. Когда я пришла в кафе и увидела Джен, та сидела со своей подругой Маргарет. Джен представила нас друг другу, мы немного поболтали и обменялись визитками, а вскоре Маргарет ушла. Я вспомнила о ней спустя год или больше, когда клиент, владелец стартапа, спросил, не знаю ли я лид-менеджеров, и я посоветовала обратиться к ней. Через некоторое время Маргарет связалась со мной. Она была удивлена тому, что наша короткая встреча привела к такой интересной возможности. Честно говоря, я почти не запомнила нашу встречу, но я запомнила сферу деятельности Маргарет и (после небольшой проверки в LinkedIn) почувствовала, что ее опыт соответствует потребностям стартапа. Этот обмен контактами прошел совсем непринужденно, и я рада, что благодаря мне состоялась встреча двух заинтересованных друг в друге людей.

Необходимость пообщаться с незнакомыми людьми может возникнуть по ряду веских и конкретных профессиональных причин. Например, вам может понадобиться информация о компании, учебном заведении или специальности, или вы захотите разузнать о работе на международном уровне или об опыте смены профессии. Иногда такая необходимость имеет срочный характер, например, когда вы заинтересовались открывшейся вакансией, но хотите что-то проверить, прежде чем подать заявку или пойти на собеседование. Недавно я познакомила Сью, которая стремилась занять определенную должность в Google, с Робин, которая раньше, до повышения, занимала ту же должность. Я, однако, об этом не знала, так что это было совершенно случайное знакомство, которое тем не менее помогло Сью подготовиться к собеседованию. Я лишь предполагала, что Сью будет интересно встретиться с Робин, потому что Робин работает в той же области, что и она.

Иногда человек не имеет нужды в срочных или определенных знакомствах. Он может просто собирать информацию или готовить ежегодную конференцию. В этом случае вы можете созвониться, перекусить или выпить чего-нибудь вместе, обменяться электронной почтой, а ваше общение в итоге может обернуться новыми контактами с теми, кто больше подойдет для решения того или иного вопроса. Независимо от того, является ли просьба о знакомстве конкретной или общей, в большинстве случаев ее стоит выполнить или хотя бы сделать альтернативное предложение (например, вы можете сказать: «Я хочу познакомить вас кое с кем, имеющим большее отношение к данной теме»).

Фундамент будущих отношений

После положительного ответа на просьбу о полезном знакомстве (который, кстати, желательно дать в рамках одного обмена сообщениями по электронной почте или в чате) вам стоит подумать о том, как удобнее будет его устроить.

Во-первых, я рекомендую вам соблюдать два краеугольных правила:

1. Никогда сразу не отправляйте «холодное» сообщение одновременно обеим сторонам. Это может стать неприятным сюрпризом.

2. Никогда не передавайте электронную почту своего контакта, чтобы ваш знакомый мог связаться с ним самостоятельно.

Подобными действиями вы рискуете вызвать раздражение у своего контакта по ряду причин: вы раскрываете частную информацию без согласия, кроме того, его наверняка постоянно просят оказать услугу, так же вы можете быть не слишком хорошо знакомы для подобных фамильярностей, наконец, ваш знакомый может быть сильно занят в данный момент, или находиться в путешествии, или переживать личный кризис и т. д. Если же вы выступаете в роли просящего, то, действуя таким образом, можете упустить свой единственный шанс связаться с нужным человеком, ведь, скорее всего, он не станет отвечать на электронные письма от незнакомцев. Вам необходимо, чтобы человек, которого вы оба знаете, подготовил своего знакомого к разговору и представил вас.

Теперь давайте рассмотрим опыт знакомства через знакомых более подробно. Вот пример первого «проверочного» письма, которое вы отправляете только своему контакту, чтобы понять, открыт ли он для новых людей и встреч.

Тема: Привет, есть интересная идея

Привет, ______!

Здорово было встретиться с тобой на конференции XYZ. Жаль, что нам почти не удалось пообщаться. Как поживаешь?

(ИЛИ)

Давно не виделись. Как поживаешь, что у тебя нового?

А еще я хочу предложить тебе познакомиться с Вандой Ливсалот, моей подругой. Она ______ (профессия или должность) и хотела бы ____ (встретиться, написать, позвонить, поговорить) с тобой, потому что как раз сейчас (ищет новую работу / новые компании в твоей сфере, переезжает в новый город, поступает учиться в твой вуз). Когда она мне рассказала об этом, я, конечно, подумал(а) о тебе, потому что ты (знаком с этой областью, имеешь особые контакты / связи). Ванда (милая, талантливая, умная, увлеченная, отличный специалист), и мне кажется, тебе понравится с ней общаться.

Если ты не против, я могу познакомить вас. Но, если ты сейчас не можешь или не хочешь, конечно, я пойму. Может быть, тогда ты сможешь порекомендовать мне еще кого-нибудь, к кому Ванда может обратиться?

Заранее большое спасибо!

С помощью такого письма вы убьете сразу нескольких зайцев:

• Восстановите свою связь с человеком, показав, что вы либо знаете, либо с радостью узнали бы, чем он сейчас занимается. Поэтому основное внимание стоит уделить вашему контакту, а не запросу.

• Предлагаете конкретный контекст для рассмотрения возможности этого знакомства.

• Поручаетесь за человека, от которого исходит просьба. (Если вы не можете поручиться, не делайте одолжений. Сохраните свою репутацию!)

• Даете понять, что нет ничего страшного, если ваш знакомый откажется.

• Предоставляете адресату спасительный шанс: он может передать ваш запрос кому-то другому, тому, кто, возможно, лучше подходит или менее занят.

Я отправляю по несколько таких писем каждую неделю, и обычно мне везет – мне отвечают «да». Так происходит потому, что люди знают, я уже проверила этого человека и его запрос, и что я помогаю устанавливать только актуальные и полезные связи. Тем не менее иногда и я не получаю обратной связи. Если я знаю этого знакомого достаточно хорошо и, например, в курсе, что сейчас он путешествует или мог пропустить мое сообщение по иным причинам, но, вероятнее всего, ответит согласием, я пересылаю ему свое письмо через некоторое время с пометкой: «Возможно, вы пропустили это сообщение, спасибо за внимание». (Часто знакомые благодарят меня за такой дополнительный импульс.) Если в ответ на письмо я получаю автоматическое сообщение о том, что человек сейчас отсутствует или временно недоступен, я советую тому, кто просил меня о знакомстве, попытаться позднее; если указана дата возвращения, я рекомендую знакомому напомнить мне о своей просьбе через пару дней после этой даты, чтобы я вновь обратилась к своему контакту.

Сопровождение знакомства

Получив зеленый свет, отправьте обоим своим знакомым общее письмо. Оно может выглядеть так:

Тема: Знакомство Дейла и Эвана (укажите имена, чтобы потом каждому из них было легче найти это сообщение).

Копия: Эван (тот, кто просит о помощи)

Дейл (ваш контакт), здравствуй!

Спасибо, что согласился связаться с Эваном, я поставила его в копию. Как я уже говорила, его интересует вакансия в BigCorp, и я посоветовала ему обсудить с тобой имеющиеся возможности. Кроме того, Эвану, как и тебе, нравятся стендап-шоу. Возможно, это сделает ваш разговор еще более приятным.

Еще раз спасибо! С уважением, (имя)

Это письмо короче предыдущего, поскольку обе стороны уже в курсе происходящего. Если все пройдет хорошо, попросите их перевести вас в скрытую копию, чтобы вам не пришлось следить за планированием встречи, – и ваша задача выполнена. Вы дали возможность двум людям познакомиться и поговорить с кем-то, кого они не знали. Конечно, особенно важно еще раз поблагодарить вашего знакомого за то, что он согласился помочь, потратить свое время и поделиться опытом.

Кстати, я не единственная, кто уделяет пристальное внимание соблюдению протокола знакомств по электронной почте. Рой Бахат, глава венчурного фонда Bloomberg Beta, подметил интересную географическую разницу: «Я постоянно удивляюсь различиям в культуре труда между Восточным и Западным побережьями, а также между технологической сферой и остальными отраслями; это даже касается представлений. В Калифорнии и особенно в технологических компаниях, как правило, принят менее формальный тон, и процесс знакомства короче. В Нью-йорке же, а также в других, не высокотехнологичных сферах, тон более строгий, более профессиональный». Но где бы вы ни находились, правила знакомства по электронной почте будут одними и теми же, единственное, что может меняться, – это ваш стиль.

Одолжения

Когда вас просят об одолжении, помощь может занять чуть больше времени и сил, чем представление одного человека другому после непродолжительного обмена информацией. Они более конкретные, часто срочные и могут потребовать от вас неких дополнительных действий. Вас могут попросить о чем угодно, например:

• дать интервью (для СМИ, в рамках исследования или информационное);

• дать рекомендацию относительно учебного заведения, компании или специальности;

• поддержать некоммерческое начинание (посетить мероприятие, пожертвовать деньги, распространить информацию);

• поддержать определенного человека (например, выдвинуть чью-то кандидатуру, проголосовать за докладчика, мероприятие или за члена правления);

• предложить или порекомендовать клиента для бизнеса или контакт для эксклюзивного мероприятия.

Давайте посмотрим на оказание такой или подобной помощи с обеих сторон. И начнем мы со случая, когда об одолжении просят вас. Вам необходимо оценить сразу несколько вещей: уместность запроса, подходит ли для этого дела тот человек, с которым хотят познакомиться, ваше отношение к человеку, который просит о помощи, и, наконец, удачно ли выбрано время. Ваше согласие должно зависеть от того, насколько комфортно вы себя чувствуете, организуя знакомство ради цели, которая с вами не связана. Используйте следующий контрольный список, чтобы определить, стоит ли делать одолжение:

• Насколько хорошо вы знаете человека, которого хотите попросить о помощи? Если вас пугает даже мысль о том, чтобы написать ему, возможно, ответ – недостаточно хорошо, и тогда вам следует предложить другой путь. Недавно я встретилась с бывшим коллегой, который хотел познакомиться с известным венчурным капиталистом. Наше знакомство с этим человеком носило весьма поверхностный характер, потому я посоветовала своему коллеге обратиться к другому знакомому, тому, кто лучше меня разбирается в инвестициях.

• Понимаете ли вы, о каком именно одолжении будет идти речь? У вас должно быть достаточно информации и контекста, чтобы оценить, является ли просьба разумной, а также чтобы написать своему контакту более развернутый запрос, а не просто: «Вы должны встретиться» (такая краткость может вызвать раздражение у получателя). Например, объясните знакомому, что ваш друг «ищет новые возможности для себя, и его очень заинтересовал подход вашей компании к обслуживанию клиентов» или «Моника сказала мне, что ей понравился твой доклад о цифровом маркетинге в локальном бизнесе, и она хочет обсудить твои идеи более подробно, так как пишет сейчас магистерский диплом».

• Наконец, убедитесь, что времени достаточно. Требовать немедленных действий – не лучший способ завоевать расположение того, кого вы просите об одолжении. Удостоверьтесь, что на выполнение просьбы есть достаточно времени или что такой запрос всегда актуален. Не стоит демонстрировать требовательность (и грубость).

Когда одолжение нужно вам

Обращаясь за помощью, учитывайте, что просите об одолжении, которое может потребовать времени и усилий со стороны вашего знакомого. Для начала продумайте свою просьбу как следует. Вот перечень контрольных вопросов:

– Придется ли вашему знакомому проводить какую-нибудь исследовательскую работу, чтобы передать ваш запрос, например узнавать о вашем прошлом или о нынешней ситуации?

– Есть ли у него все, что может от вас понадобиться, в организованном плане (например, PDF-файлы или ссылка), чтобы он мог с легкостью все это передать?

– Полностью ли вы объяснили контекст запроса, так, чтобы исключить возможность различающихся фактов? Помните, что если вы просите нескольких людей о помощи, всех их лучше поставить об этом в известность. Ведь и вам было бы не очень-то приятно узнать, что вы получили точно такой же запрос, как и пятеро других людей. Не раскрывая информацию полностью, вы рискуете потерять доверие.

Просьба оказать услугу, как и просьба организовать знакомство, подразумевают, что вы знаете всю историю, все детали и можете сообщить или переслать их вашему контакту (включая информацию о сроках). Обращаясь к знакомому, напишите немного о том, почему вы считаете, что этот запрос стоит его внимания, и обязательно дайте понять, что вы не собираетесь предпринимать дальнейшие действия, не дождавшись его ответа. Этот последний пункт крайне важен, ведь одолжение требуется именно от этого человека, и в отсутствии его согласия просителю нужно будет искать другие источники.

Недавно одна моя хорошая подруга попросила познакомить ее с кем-нибудь из известных в своей области людей, чтобы попросить их написать отзывы о ее новой книге для печати на обложке. Такая задача включает ряд обязательств: во-первых, существуют жесткие сроки, во-вторых, тот, от кого требуется отзыв, соглашается прочитать (или, по крайней мере, бегло просмотреть) книгу и публично заявить о ней что-то положительное. Это не маленькая услуга, но она может оказаться значимой для обеих сторон. Я передала всю информацию своему контакту и подчеркнула, почему, как я думаю, именно он отлично подходит для выполнения данной просьбы. Он с готовностью согласился. Я представила подругу и знакомого друг другу, и на этом моя работа была выполнена. Я надеюсь, что сейчас мой контакт наслаждается книгой, и с нетерпением жду, что он о ней скажет – если, конечно, скажет.

Вот пример имейла с просьбой об одолжении. Я отправила его знакомой, с которой вижусь раз в несколько лет и которая должна была выступать на семинаре, куда как раз собиралась моя подруга.

Тема: Просьба об одолжении, когда ты будешь в Вашингтоне 23 марта (в теме укажите свой конкретный запрос).

Хелен, здравствуй!

Надеюсь, сейчас ты наслаждаешься жизнью и путешествуешь, только когда захочешь, – хотя, уверена, и это немало!

У меня новость: теперь я тоже консультирую. Мне так нравится работать на себя, строить собственный график и браться только за интересные проекты. Наверняка ты меня понимаешь.

Собственно, я пишу потому, что моя подруга и бывшая коллега Ребекка Джепсон хотела бы встретиться с тобой после твоего выступления в пресс-клубе в Вашингтоне 23 марта. Недавно Ребекка получила степень магистра по аналитике и теперь разрабатывает новую программу измерений для своей команды. Она руководит коллективом из 250 человек, работающих по всему миру.

Могу ли я представить ее тебе заранее, чтобы вы могли договориться о встрече и поболтать после конференции? Она удивительный человек.

Заранее спасибо! С уважением, (имя)

Как видите, все в этом письме – по существу, но при этом здесь достаточно информации, чтобы получатель мог быстро принять решение. Вы увидели основные элементы? Именно их вам необходимо будет отразить в своем сообщении.

• Я начала с той информации, которую знаю о своей знакомой.

• Затем кратко рассказала о себе то, что может заинтересовать ее.

• Объяснила суть просьбы и указала, где и когда конкретно нужна услуга (если есть, вам следует отразить и это).

• Кратко рассказала ей о подруге, которой нужна услуга.

• Еще раз уточнила суть услуги, а также дала рекомендации человеку, которому она нужна.

• Выразила свою признательность (это можно сделать и несколько раз, но в конце – обязательно).

А теперь давайте обсудим то, как можно использовать имейл, чтобы просто оставаться на связи.

«Информация к размышлению» (или: «Я думаю, что вам это может быть интересно»)

Такие электронные письма могут служить нескольким целям: с их помощью вы можете поддерживать общение со знакомыми или восстановить контакт, а также установить связь с новым знакомым. Они не требуют ничего ни от одной из сторон, при этом получатель мгновенно вспоминает о вас (что помогает укрепить ваше деловое сотрудничество).

Практика. 5 простых писем с информацией к размышлению

Помимо ссылки или вложения, содержащих собственно информацию, ваше сообщение должно включать что-нибудь из этого: «Вот подтверждение тому, о чем мы говорили»; «Мне интересно, что Вы об этом думаете?»; «Я прочел это и вспомнил о тебе».

1. Отправьте подходящую статью тому, кто проводил с вами собеседование на должность, которую вы в итоге не получили. Ведь если вам понравился человек, с которым вы встретились, почему бы не продолжить знакомство, даже если не вышло с работой? Покажите, что вы ничуть не разочаровались и по-прежнему интересуетесь этой компанией и отраслью. (Только не просите о новом собеседовании.)

2. Перешлите тому, кого встретили на прошлогодней конференции, только что опубликованную программу мероприятия этого года.

3. Поделитесь интересными новостями о вашей старой компании с бывшим коллегой. Бывшие коллеги – это, пожалуй, лучшие слабые связи. Даже если вы друг друга плохо знаете, вы все равно испытываете чувство родства. Пошлите им интересную статью и спросите, чем они занимаются, чтобы поддержать связь, а возможно, и усилить ее.

4. Отправьте сообщения другим своим «слабым» контактам, связанные с их интересами (поделитесь новостями, событием, комментариями). Скорее всего, они обрадуются и будут признательны, если, конечно, это будет действительно стоящая информация. Основывайтесь на том, что вы знаете об этих знакомых – может, они выступают на конференции, проводят исследования, увлечены каким-то проектом или уделяют особое внимание новой тенденции?

5. Подкрепите интересной информацией новое знакомство. Если вы недавно познакомились с человеком и успели обсудить какой-то вопрос, отправьте ему связанную с данной темой новость, снабдив ее краткой припиской: «Это напомнило мне о нашем разговоре».

То, что вы отправляете, передает ваш уровень информированности, а также степень уважения и симпатию к адресату. Возможно, вы будете удивлены, но очень часто такие сообщения не остаются не отвеченными. «Я тоже как раз хотел связаться с тобой», – может написать ваш знакомый. И все же помните, вы отправляете подобные имейлы не ради реакции.

В качестве примера приведу письмо с информацией к размышлению, которое я недавно отправила приятелю, специалисту в области беспилотных автомобилей. Я увидела твит о предстоящем семинаре на эту тему и сразу подумала о нем.

Тема: Знаешь ли ты об этой конференции? (Строка темы должна поддразнивать, намекать на информацию, которую вы отправляете.)

Привет Джимми,

Надеюсь, у тебя все хорошо в это «веселое» время! Вот, наткнулась на это мероприятие [ссылка] и подумала о тебе.

Хорошего понедельника,

Карен

Даже такое короткое письмо выполняет довольно много функций сразу:

• «Веселое» время – это отсылка к резкому росту критики в адрес беспилотных автомобилей, зачастую дурацкой и неточной. Таким образом я выражаю Джимми сочувствие и поддержку.

• Если вы отправляете информативную ссылку, то долгих объяснений не нужно. В данном случае я послала адрес домашней страницы предстоящего семинара по вопросам беспилотных транспортных средств. Обратите внимание, что это был сайт самого мероприятия, а не просто новость о событии. То есть я поделилась более полезной и прямой ссылкой.

• Даже заключительная строка сообщения буквально говорит: «Я ничего не жду от тебя. Поступай с этой информацией как хочешь».

Несмотря на то, что я не ждала ответа, вскоре Джимми написал и сообщил, что зарегистрировался для участия в мероприятии. Я была рада, что принесла пользу. Я получаю огромное удовольствие от подобных моментов. Все дело заняло не более двух минут и не потребовалось никаких усилий ни с моей, ни с его стороны.

Иногда информационное письмо может быть немного более личным: упомяните понятную только своим шутку, отправьте новый популярный мем, актуальные спортивные новости, понравившийся отзыв на сериал, который и вы, и ваш знакомый смотрели запоем, или шутку про политический казус (если, разумеется, вы разделяете одни и те же взгляды). Короткое сообщение, сопровождающее ссылку, может звучать так: «Я просто должна была этим поделиться» или «Ты не поверишь! Да, надеюсь, у тебя все хорошо».

Такие сообщения имеют особое значение в трудные времена. Если вашего знакомого недавно сократили или сфера его деятельности переживает не лучшие времена, короткое: «Я думаю о тебе» и ссылка на что-нибудь позитивное могут действительно его поддержать. Обязательно спросите, чем вы можете ему помочь. Да, это формальность, и все же она существует не просто так. Главное, покажите, что вы рядом в этот непростой момент, но вовсе не ждете от знакомого каких-либо дальнейших действий.

Каким бы ни был смысл, информационный имейл не должен быть многословным. Важно выдержать верный эмоциональный тон. Чем лучше вы знаете адресата, тем больше у вас возможностей, тем более шутливым и менее формальным может быть сообщение. Однако, близки вы или нет, цель таких сообщений всегда одна и та же.

Несмотря на многочисленные стоны по поводу электронной почты (и слухи о скором ее исчезновении), она обладает уникальной ценностью. Как и во многих других случаях, особенно если речь идет о технологиях, корень нашего неудовольствия следует искать не в самом инструменте, а в том, что мы, люди, неправильно его используем. Я надеюсь, что советы и информация из этой главы помогут вам взаимодействовать эффективнее с одним из самых ценных автономных инструментов прямого общения, который у нас есть.

Часть III

Возвращение в реальность

Хорошая импровизация требует внимательности, гибкости, эмпатии, созидательного желания делать что-то полезное для других и действия.

Патриция Райан Мэдсон

Глава 9

Реальный мир зовет

Реагировать очень просто. Ответить тоже несложно. Самое трудное – начинать.

Сет Годин

Все, что мы можем (и должны) делать онлайн, – эффективно, действенно и даже весело. Но в какой-то момент у нас так или иначе возникают обязательства, которые приходится выполнять, взаимодействуя с людьми в реальном мире. Многие из нас обязаны участвовать в рабочих встречах, проводить совещания с командой или посещать корпоративные мероприятия. Также существует множество семинаров, презентаций и встреч, присутствие на которых будет полезно для вашей карьеры, настоящей или будущей, какой бы отталкивающей ни была мысль о том, чтобы туда пойти.

Эта глава полностью посвящена тому, как действовать в реальном мире, не теряя разум или душу. Мы рассмотрим, как лучше поступать с необязательными мероприятиями и встречами, а также как получить звание «командного игрока» (что в корпоративной культуре равносильно вхождению в Вальхаллу). Поверьте, и я была рьяным скептиком, презирающим насильственное веселье вроде выездных корпоративов и светские беседы в кулуарах. Тем не менее я все же заметила, что, сделав над собой небольшое усилие, обычно я бываю вознаграждена, притом сверх ожиданий.

Когда выбора нет

Давайте сначала поговорим о том, чего вы, скорее всего, не сможете избежать: об обязательных корпоративных мероприятиях. Если одно лишь созерцание подобного события вызывает в вас глубокое раздражение, попробуйте помочь себе, надев комфортную одежду, в которой вы чувствуете себя уверенно. Или, наоборот, прикупите для события что-нибудь новое – одежду, обувь, аксессуар, – чтобы почувствовать себя лучше.

А теперь к обязательствам.

Выездные корпоративы

Если вы когда-нибудь работали в крупной организации с несколькими командами или офисами, вы, вероятно, не понаслышке знакомы с «выездными» мероприятиями (кавычки здесь добавлены, потому что зачастую группа собирается прямо в офисе, просто вне своего обычного рабочего пространства). Я несколько лет проработала в отделе связей Google, где моими непосредственными коллегами было около трехсот человек в разных странах мира. Общие встречи всей команды мы проводили раз в год в штаб-квартире в Маунтин-Вью, Калифорния. Это было тщательно продуманное выездное мероприятие на целую неделю с плотным расписанием, включавшим множество лекций, тематических заседаний, а также общение с десятками товарищей по команде. Целью всего этого события было создание и укрепление связей между нами, чтобы наше рутинное рабочее общение по видеозвонкам и электронной почте заиграло новыми гранями. И действительно, это время, проведенное вместе с коллегами, повышало нашу общую эффективность. Хотя я в то время относилась к нетворкингу довольно негативно и практически оплакивала потраченное время, в итоге подобные эпизодические контакты в реальном мире сослужили мне добрую службу. И сегодня, много лет спустя, я все еще дружу с большинством из своих коллег из Google.

Ежедневные рабочие обязательства

Политика компании и простая вежливость зачастую делают невозможным игнорирование совместных обедов и неформальных мероприятий. Если вы откажетесь от участия, то рискуете прослыть некомандным игроком. Поэтому идите – и старайтесь быть искренними и доброжелательными, – а затем попробуйте пообщаться с теми, кто вам понравится, тет-а-тет за чашкой кофе или на прогулке. Такие личные беседы с коллегами могут оказаться очень ценными, например, для понимания существующей динамики между командами или принести информацию о текущем проекте. А еще они могут рассказать вам удивительную историю о собственном опыте и тем самым вдохновить. Пусть такие встречи войдут у вас в привычку. О чьей работе или команде вы хотели бы узнать больше? А кто вам кажется просто интересным человеком? Познакомьтесь с ними поближе, возможно, они отлично дополнят вашу сеть.

Я очень быстро поняла преимущество этого метода, начав работать в Google. Мои проекты свели меня с десятками людей из разных подразделений компании. И вот благодаря этому зачастую непродолжительному взаимодействию я уже много лет помогаю устанавливать дружеские и профессиональные отношения между разными замечательными людьми.

Корпоративная вечеринка – страх и ненависть или?..

Когда я впервые предложила эту книгу издателям, то отметила, что в последние годы не посещаю корпоративные вечеринки: они стали слишком большими и переполнены непонятными, незнакомыми людьми (разумеется, я не имею в виду супругов моих коллег, я говорю о тех, кого ни разу не видела до вечеринки). Во время наших совещаний в издательстве этот момент привлек довольно много внимания. По-видимому, очень немногим нравится посещать подобные принудительные мероприятия, хоть и устраиваемые из лучших побуждений.

Как только праздничные вечеринки Google начало посещать больше тысячи человек, шанс, что я хотя бы случайно столкнусь с кем-то, кого знаю, стал очень мал. Таким образом, вероятность какого-либо значимого взаимодействия на таких грандиозных мероприятиях низкая, а так как бар, скорее всего, будет открытым и разговаривать с бокалом в руке легче, чем с тарелкой, многие люди в итоге слишком много выпьют и слишком мало съедят. Есть и еще одна причина, по которой я предпочитаю оставаться дома: у меня нет партнера, а просить друга пойти на мероприятие и вытерпеть шквал офисных шуток и бесполезных знакомств, как-то неловко. (Если у вас есть друг, который может оказать вам такую услугу, и вы как раз в настроении для корпоратива, то вперед.) В общем, вы поняли мою точку зрения: честно, я бы лучше погуляла с собакой!

Если же вы работаете в небольшой организации, такие вечеринки могут быть (хотя бы чуть-чуть) веселее. Скорее всего, вы будете знать почти всех присутствующих, а если повезет, на мероприятии будет царить подлинный товарищеский дух и вы плодотворно пообщаетесь с коллегами и просто хорошо проведете время. Главное, не забывайте – это все же работа. Как говорилось недавно в статье журнала Vice: «Корпоративные вечеринки – это псевдосветское мероприятие, на которых присутствуют все, с кем вы вместе работаете… За посещение вам не платят, потому что оно якобы необязательно… что в действительности очень далеко от правды. А интриги и закулисная борьба то и дело всплывают на поверхность, когда границы между «работой» и «не работой» размываются».

Я не советую вам принимать участие в подобных интригах и, что называется, пробивать путь наверх всеми средствами; однако трудно скрыться от той роли, которую играет фактор вашей видимости. Важно, чтобы вас заметили. Если вы боитесь идти на корпоратив, я рекомендую вам прибыть пораньше, обойти всех дважды, убедиться, что вас видел тот, кто должен вас увидеть, и затем уйти; либо вы можете прийти позже всех, поужинав где-нибудь, и сделать то же самое.

Подводя итог: не стоит тратить время на неприятное и довольно бесполезное событие, которое не принесет выгоды. Но если вас обязывают, приходите обязательно. Не нужно оставаться надолго. Главное, что потом вы можете честно сказать, что были на корпоративе, и получить за это очки.

Элисон Грин, автор сайта «Спроси менеджера», где она предлагает отличные рекомендации для любой ситуации на работе, говорит примерно о том же: «Приходите на час, покажитесь, пару раз пройдите мимо своего босса так, чтобы он увидел вас, потом идите домой. Хорошим оправданием отсутствия могут послужить дети, если, конечно, они у вас есть».

Когда ваше присутствие не обязательно

Помимо обязательных собраний сотрудников, в жизни случаются и различные конференции или семинары, которые вам стоило бы посетить – отчасти ради того, чтобы встретиться с новыми людьми и расширить знания по своей текущей работе, либо узнать о своих потенциальных возможностях и альтернативах. Ваша задача – сделать подобные мероприятия как можно более полезными для себя, несмотря на шум и множество людей, смотрящих не друг на друга, а на бейджики, чтобы понять, кто пришел (мы все через это проходили).

Советы по выживанию на конференции

Если вы собираетесь на локальное мероприятие, связанное с вашей компанией или непосредственной работой, либо на более глобальную отраслевую встречу, конференцию по обмену опытом, помните: вам не нужно быть в центре внимания или знакомиться со всеми присутствующими. Нет необходимости превращаться в автомат. Вместо этого поставьте себе две-три цели и подойдите к их реализации стратегически: узнайте что-нибудь новое, выберите небольшую группу людей или определенную компанию, с которыми вы хотели бы познакомиться, и сосредоточьтесь на них; поздравьте себя с тем, что задача выполнена, и отправляйтесь домой.

Но, допустим, вы собираетесь на конференцию или выставку, которая длится несколько дней. Прежде всего изучите расписание. Выберите сессии, которые вам наиболее интересны. Особое внимание обратите на те события, проведение которых соответствует времени суток, когда вы наиболее комфортно чувствуете себя в толпе. Поскольку я жаворонок, мне гораздо легче интенсивно работать в течение первой половины дня. Потому я прихожу пораньше, где-то за час до начала сессии, и успеваю попить кофе, побродить и поговорить с теми, кто тоже пришел заранее. Некоторые мои знакомые, напротив, предпочитают появляться незадолго до обеденного перерыва. Они наблюдают за присутствующими, чтобы во время послеполуденной сессии сесть рядом с кем-нибудь интересным. Наконец, вы можете прийти на заключительную сессию и остаться на последующий фуршет. Какой бы вариант вы ни выбрали, оставьте как минимум час для того, чтобы просто побыть среди людей, смешаться с толпой. За это время вы вполне можете оценить ситуацию и, возможно, даже обменяться контактами с парой-тройкой человек.

Вы также можете знакомиться с людьми в перерывах между выступлениями или участвуя в пленарном заседании. Большинство людей в такой ситуации будут настроены на короткую беседу, но вы можете закончить ее словами: «Мне хотелось бы продолжить общение – могу ли я попросить вашу визитку?» (либо вы можете обменяться номерами телефонов, электронными адресами, добавить друг друга в LinkedIn – в общем, как вам будет удобно). Если на мероприятии все носят бейджики с именами, покажите своим видом, что готовы к разговору, например, вместо того чтобы разговаривать по телефону, установите зрительный контакт.

В эссе 2017 года How This Anxious Introvert Handles Large Events (англ. «Как тревожному интроверту пережить крупное мероприятие», венчурный капиталист Хантер Уолк перечисляет несколько полезных шагов, предприняв которые можно сделать пребывание в толпе сносным. Они особенно вам пригодятся, если мероприятие длится больше половины дня. Среди прочего он предлагает брать паузу, чтобы перезарядиться. Например, можно сделать круг вокруг здания или выпить воды в одиночестве – что угодно, что поможет вам отдохнуть и наполниться силами, прежде чем вернуться обратно. Или еще одна идея: предложите новому знакомому отойти в сторонку, чтобы поговорить. Уолк пишет: «Я большой поклонник тет-а-тетов и считаю эту технику особенно полезной на вечерних мероприятиях, когда нахожу кого-нибудь интересного. Я предлагаю ему отвлечься от шумных возлияний и просто посидеть в сторонке, поболтать минут 20–30, прежде чем снова окунуться в безумие».

Практика. Начните разговор на мероприятии

Конференции – самое подходящее место для бесед и новых знакомств. Это не только приемлемо, но и может оказаться очень эффективным. Во время перерывов, ожидая нового выступления, я медленно прохаживаюсь по залу, показывая, что никуда не спешу и открыта для общения. Телефон я убираю подальше, не держу его перед лицом. Очередь в буфет – также отличное место, чтобы поздороваться: если удастся, прочитайте на бейджике, из какой организации ваши соседи, и обменяйтесь парой фраз. Установив хотя бы небольшой первоначальный контакт, вы уже сможете предложить или попросить визитную карточку для дальнейших действий. (Подробнее об использовании визиток мы поговорим далее в этой главе.) Вот несколько идей, как начать такой разговор:

• «Как давно вы работаете в [компании]?» – подходящая начальная фраза, за которой в идеале должен следовать вежливый комплимент: «Должно быть, это замечательное / успешное / процветающее место, особенно в наше время».

• «Что привело вас сюда?» или «Как вам конференция?» – проверенные способы начать разговор с тем, кого не удалось идентифицировать. Лучше задать открытый вопрос, чем тот, который предполагает односложный ответ, например: «Вам нравится конференция?»

• Не забудьте подготовить собственную краткую презентацию. Впрочем, если вы не готовы рассказать о своей нынешней профессиональной жизни или идеях на будущее, ничего страшного, вы можете дать возможность другому человеку поговорить.

Неформальные встречи в узком кругу

Они могут иметь различные цели и принимать разнообразные формы. Например, закончив курсы повышения квалификации, вы хотите остаться на связи с теми, кто учился вместе с вами, и встречаетесь время от времени. Или группа разных сотрудников одной компании может провести встречу с сотрудниками других компаний, а рабочая команда – реализовать благотворительный проект вне офиса. Если есть мотивация, у вас не должно возникнуть проблем с подобными мероприятиями. Если вы (или кто-то еще) не спешите присоединяться к другим, значит, вероятно, вы не видите в происходящем ценности для себя, либо сейчас неподходящее время. В этом нет ничего страшного.

Непрерывное обучение

Существует множество необязательных для посещения мероприятий, которые, однако, помогут вам в долгосрочной перспективе. Здесь вы можете больше узнать о сфере, в которую стремитесь попасть, или о компании, в которой заинтересованы. Некоторые выступления могут предоставить вам довольно тщательный обзор актуальной на данный момент темы (скажем, цифрового здравоохранения или финансовой безопасности), так что вы расширите кругозор. Мой знакомый бизнес-тренер рекомендует посещать одно мероприятие раз в квартал, особенно тем, кто работает на себя. Это поможет вам оставаться на виду и быть в курсе новинок.

Во многих главах этой книги вы найдете подобные рекомендации: будьте открыты новому, интересуйтесь событиями в своей профессии. Это очень полезные качества. Чтобы определить, стоит ли идти на мероприятие (необязательное), расширит ли оно ваши карьерные возможности, задайте себе следующие вопросы:

• Будут ли там интересные мне люди? (В этом случае как минимум вы приятно проведете вечер.)

• Будет ли там спикер, которого я хочу услышать, или тема, которая меня действительно интересует? В Силиконовой долине я могла бы целую неделю посещать семинары вроде «Будущее мобильных платежей» или «Роботы и рабочее место будущего» – вот где появление нового компетентного спикера с интересным мнением реально способно привлечь внимание.

• Может быть, событие проходит в интересном месте? Недавно я побывала на пресс-конференции, посвященной проблеме глобального доверия, не только потому, что эта тема меня заинтересовала, но и потому, что мне было любопытно увидеть место, где проводилось мероприятие.

• Полезно ли это для меня в профессиональном плане? Поскольку я работаю со всеми видами бизнеса, мне необходимо поспевать за последними изменениями во многих отраслях. А чтобы получить работу консультанта в компании, занимающейся, например, искусственным интеллектом, мне выгодно постоянно пополнять свои знания в этой области и, соответственно, посещать доступные мероприятия, где можно поучиться.

Одним словом, ходите. Выйти на свежий воздух всегда полезно. Делайте это хотя бы иногда.

Не списывайте визитки со счетов

Когда-то печатная визитка была тем особым отличительным знаком, который люди получали, достигнув определенного уровня в карьере. Были, конечно, и те, кто относился к этому скептически. В любом случае все мы ощущаем, что эра визитных карточек проходит. Сегодня редко кто хранит информацию о контактах на бумажных носителях, хотя еще недавно каждый помощник руководителя был обязан держать под рукой визитки. Все наши контакты теперь хранятся в телефонах, и это действительно более эффективный способ. (Главное, не забывайте обновлять свою базу, чтобы оставаться на связи.)

Тем не менее, несмотря на снижение популярности визиток, я хочу обратить внимание на некоторые виды их использования, благодаря которым они все еще остаются полезными. Во-первых, это удобный маленький сувенир, который напоминает о необходимости продолжить знакомство. Визитки особенно актуальны на профессиональных мероприятиях, во время которых у людей слишком мало времени для разговоров. Вам, возможно, не удастся объяснить причины, по которым вы хотите связаться с собеседником, поэтому полезно предложить ему маленькую визитную карточку с запиской от руки. (Если у собеседника нет визитки, попросите адрес его электронной почты, чтобы вы смогли предпринять последующие действия, не дожидаясь его инициативы).

ПРАКТИКА: Дальнейшие действия после мероприятия

Собираете ли вы бумажные визитные карточки, отправляете ли вы контактные данные по телефону или полагаетесь на спешно нацарапанную записку, скорее предпримите дальнейшие действия после того, как вы встретите нового человека. В течение нескольких дней вы должны отправить сообщение, чтобы:

• поблагодарить их за знакомство;

• напомнить им, зачем вы хотите установить взаимоотношения;

• прикрепить соответствующую информацию (ссылку на статью, резюме, профиль в LinkedIn, предложение представить их другим людям и так далее);

• предложить предпринять ответные действия, когда у них будет свободное время (не настаивайте, если только вы лично не установили, что у вас есть крайний срок, а они согласились помочь, более или менее).

Другая причина, по которой визитка может сработать и в наше время, связана с идеей книги Тома Питерса «Преврати себя в бренд», о которой я писала в главе 7. В эпоху расцвета ремесленных брендов и личных стилей эффектные бумажные карточки отлично зарекомендуют вас как творческого человека, помогут выделиться на общем фоне. Если вы консультант, занимаетесь фрилансом или пытаетесь проникнуть в новую сферу, визитка может стать для вас отличным помощником.

Уйдя из Twitter в свободное плавание, я много размышляла о том, как мне следует презентовать себя, что я хочу о себе заявить. Я знала, что хочу сделать визитки, потому что такая карточка будет служить прекрасным напоминанием о встрече. (Если вы начнете коллекционировать их, то постепенно соберете собственную капсулу времени.) Для краткости я могла бы назвать себя писателем и редактором, это отразило бы основную суть. Но мне хотелось показать, что я могу предложить и нечто большее. В конце концов, за десятилетия в профессии я развила многие навыки. Итак, на новой визитке я написала:

• Специалист по общению. Тем самым я обозначила свой интерес к стратегии, коммуникации и ясному изложению мысли, будь оно письменным или устным.

• Информатор. У меня давно вошло в привычку собирать всевозможную информацию, которая, на мой взгляд, может понравиться или оказаться полезной, и направлять ее соответствующим людям. (Как я заметила, эта привычка отлично сочетается с поддержанием связей посредством свободного касания.)

• Реалитичекер. За долгие годы корпоративной жизни я успела хорошо узнать, как работают крупные организации, как действуют их сотрудники, как считывать обстановку внутри офиса и как взаимодействовать с внешним миром от лица компании.

Кроме этих трех слов и чудесной пиксельной картинки, которую мне посчастливилось получить в подарок от моей подруги, знаменитого дизайнера Сьюзен Кэр, на лицевой стороне визитной карточки напечатаны адрес моей электронной почты, телефонный номер и ссылка на мою страницу в About.me. (About.me – очень удобный сайт, позволяющий разместить на одной странице все необходимые сведения о себе, а также ссылки на те сервисы, с помощью которых можно узнать о вас больше или связаться с вами.) Вот и все.

На оборотной стороне я разместила вдохновляющие цитаты – маленький бонус для получателя, достаточно любознательного, чтобы перевернуть визитку. Я заказала печать в четырех цветах, каждому из которых соответствует своя цитата. Вот мысли, которые я выбрала, потому что они откликнулись во мне:

«Искусство жизни состоит не в том, чтобы контролировать то, что происходит с нами, а в том, чтобы использовать то, что происходит с нами».

Глория Стайнем

«Специализация – удел насекомых».

Роберт Хайнлайн

«Хитрость заключается в том, чтобы оставаться благодарным и верить, что это приключение закончится не скоро».

Дэвид Карр

«Счастье не цель, а побочный продукт».

Элеонора Рузвельт

Если вы работаете на себя или подумываете об этом, присмотритесь к идее печатной визитки. Она может пригодиться вам по тем же причинам, что и мне: вызвать интерес, привлечь к вам внимание за счет креативного использования традиционного формата, а также послужить еще одним поводом вспомнить о вас и связаться с вами. Визитка не выполнит всю работу за вас, однако при правильном подходе она может помочь вам открыть некоторые двери.

Сегодня нет недостатка в дизайнерах и сервисах, производящих визитки. Если вы решите сделать собственные карточки, обязательно проконсультируйтесь с тем, кто обладает хорошим вкусом и поможет вам выразить наиболее важные аспекты вашей деятельности коротко и ясно. И, самое главное, визитка должна содержать как минимум два из этих пунктов: адрес электронной почты, ссылку на страницу в социальных сетях, адрес собственного сайта, ссылку на информационную страницу о вас.

Возвращаясь домой с конференции или другого мероприятия, я добавляю новые визитки к стопке, которую держу рядом с ноутбуком, чтобы не забыть связаться с новыми знакомыми. (Чаще всего я добавляю их в LinkedIn, либо в свою базу данных, либо они никуда не попадают, и я избавляюсь от визитки.) К слову, печатая карточки, не переусердствуйте. Вы всегда сможете дозаказать столько, сколько вам потребуется, и даже небольшого количества вам хватит надолго.

И заключительное слово о визитных карточках. Если на работе вам выдали стандартные визитные карточки, но при этом у вас есть собственный проект или вы хотите изучить другие возможности, вы можете создать собственную визитку, чтобы вручить ее при случае. А когда вы находитесь на официальном профессиональном мероприятии, например на конференции, передайте «официальную» визитку, снабдив ее адресом личной электронной почты (либо ссылкой на профиль в LinkedIn). Я очень удивляюсь, если люди, которые просят меня помочь им с поиском новой работы, дают для связи свой официальный имейл с текущего места работы. Всегда используйте для таких целей личные аккаунты. Держитесь подальше от серверов вашего работодателя!

Личное присутствие на мероприятиях – ради поиска новой работы или из-за обязательств перед своей компанией – неотъемлемая часть трудовой жизни практически каждого человека. Возможно, вам это не нравится, а может быть, напротив, вы с нетерпением ждете новых корпоративов и профессиональных встреч. Главное, как я надеюсь, мне удалось убедить вас, что такие события вполне можно пережить. Более того, как подсказывает мой опыт, существуют определенные стратегии поведения, благодаря которым вы найдете эти мероприятия не только не ужасными, но даже полезными.

Глава 10

Искусство светской беседы

Разговаривая с незнакомцами, вы делаете красивые передышки в предсказуемом повествовании повседневной жизни, своей и их. Вы меняете перспективу. Вы формируете мгновенные, значимые связи.

Кио Старк

Многие люди, в том числе, конечно, и нетвокинг-скептики, высмеивают светскую беседу. И тому есть довольно веская причина: зачастую светская беседа бессмысленна, шаблонна и скучна. Пустая болтовня нарушает тишину и слишком банальна, чтобы ее вынести («Довольно жарко / холодно, как вы считаете?», «Ужасные пробки», «Слава богу, сегодня пятница!» и так далее, до бесконечности). Обычно она не передает ваше душевное состояние и настроение в данный момент, а незнакомец, пытающийся завязать светский разговор, часто кажется нервным, эгоцентричным или как-то иначе обделенным социальными навыками. Когда я спросила подписчиков в Twitter и Facebook: «Что вы ненавидите в нетворкинге?», чаще всего люди писали мне о таких диалогах, называя их неловкими, принудительными, автоматизированными и фальшивыми.

Свою неприязнь к светским беседам я получила от предков по отцовской линии: три поколения из Южной Дакоты с норвежскими корнями, то есть ни единого болтуна в роду. Так что, очутившись в королевстве пустых разговоров, я всегда отчаянно ищу выход.

Однако, к своему удивлению, недавно я несколько переменила свое отношение к светской беседе. Я увидела, что она может служить определенной цели и будет полезна даже интровертам и всем остальным, кто ее избегает. Направленный в нужное русло, такой разговор поможет снять напряжение и преодолеть неловкую паузу, начать общение и закончить его, показать, что вы настроены дружелюбно или готовы к перемирию.

Кроме того, я узнала, что мы не единственные млекопитающие, которые издают звуки, чтобы установить связь друг с другом. Как показало исследование вокализации лемуров (да, лемуры – те самые млекопитающие с выпученными глазками из «Мадагаскара»), проведенное в Принстоне, для них «разговор – это социальный “смазочный материал”, и ведется он не обязательно для передачи информации, но прежде всего для знакомства». Выводы исследования подчеркивают, что звуки, которые издают лемуры, эквивалентны нашим разговорам ни о чем. А еще в исследовании ловко подмечено, что в большинстве случаев «после завершения светской беседы мы тут же забываем, о чем шла речь – потому что функция у такого общения чисто социальная». Точнее не скажешь, и теперь мы знаем, что лемуры похожи на нас.

Светская беседа без дискомфорта

Несмотря на то, что я не люблю бессмысленную болтовню, короткий речевой обмен питает меня, дает ощущение, что мы с собеседником поделились друг с другом чем-то человеческим. Здесь под разговорами ни о чем я подразумеваю общение со знакомым, когда вы вместе выгуливаете собак, болтовню с сотрудником соседнего магазина, куда вы часто заходите, с коллегой в лифте, с уборщицей в офисе или с охранником. Говоря о том, какая у кого-то милая собачка, какие нынче ужасные пробки или плохая погода, о победе любимой команды или о предстоящем празднике, мы создаем чувство товарищества и связанности, которого, как мне кажется, жаждут даже интроверты. (А еще можно получить бонус, так как светская беседа вполне способна вылиться в интересную историю или новость.)

В эссе Slate 2016 года писательница Рут Грэм назвала светскую беседу «важнейшей социальной смазкой», предположив, что люди «всегда будут ею пользоваться, потому что это прочная основа нашей общей культуры. Чем сильнее люди разобщены – в культурном, политическом и экономическом плане, – тем меньше тем для разговоров они могут найти. При этом чем больше человек помешан на продуктивности, тем меньше времени находит для старомодных условностей. А это значит, что светские беседы – вовсе не мелочь».

Безопасные маневры в рамках светской болтовни

Главное преимущество светской беседы в том, что длится она недолго. Даже самый бессмысленный разговор завершится, прежде чем вы поймете, что это был он. Еще одна особенность, которая, возможно, поможет вам относиться к ним легче, заключается в том, что такие контакты очень общие, не личные, и их цель – в наблюдении, а не в поиске информации. Как правило, светские разговоры строятся вокруг того, что вы с собеседником видите или испытаете, например:

– медлительность (лифта, толпы, транспорта);

– капризы погоды (слишком холодно, слишком жарко, дождливо, много снега, влажно);

– пробки (ужасные, постоянные, внезапно отсутствующие);

– местные спортивные события (победы, поражения, праздники);

– выходные и праздничные дни (ожидание предстоящих, печаль о завершившихся).

Светская беседа на работе

Так как большая часть нашей жизни проходит в окружении людей, с которыми нас свели обстоятельства, давайте рассмотрим, как в этом случае могут функционировать светские беседы. Во-первых, слушая разговоры в офисе – а если вы работаете в опенспейсе, это практически неизбежно, – вы можете получить сведения, которые помогут вам лучше понимать своих коллег, и такое понимание незаменимо для успешного сотрудничества, эффективного выполнения совместных задач и ощущения принадлежности к одной группе. Однажды я работала над проектом вместе с парнем из другого отдела, который, как я поняла из его болтовни в офисе, был настроен очень негативно. Он критиковал все, что видел. Запомнив его манеру, я смогла победить, предупреждая все его скептические замечания, нивелируя их (вместо того чтобы соглашаться с ним) до того, как он выскажет недовольство. Такой подход помог ему почувствовать, что к нему прислушиваются, в результате он смог сосредоточиться на нашей задаче, и мы справились.

Кроме того, светская беседа может помочь новичку в команде почувствовать себя более непринужденно – ведь это социальная смазка, как верно отметила Рут Грэм. Также разговоры ни о чем могут оказаться значимыми для построения вашей сети контактов, особенно если речь идет о людях, с которыми вы не работаете напрямую.

Светская беседа на собеседовании

Во время собеседования светский разговор может оказаться ценным для обеих сторон. Вот некоторые рекомендации на этот счет.

Кандидату

Понятно, что процесс отбора любого заставит нервничать. Очень редко, встречаясь с интервьюером, вы знаете о том, кто это и почему собеседование проводит именно этот человек, на вас выливается огромный поток информации, и за один день вам, возможно, придется пройти через четыре, пять, а то и шесть встреч (или, что еще хуже, встретиться сразу с несколькими представителями компании). При этом вы должны как-то справиться со стрессом и покорить всех, с кем встретитесь, или хотя бы большинство. Это очень сложно. Поэтому постарайтесь почерпнуть как можно больше информации от специалиста по подбору персонала или между встречами, воспользовавшись магией разговоров. («Большое спасибо, что пригласили меня. Должен ли я встретиться с кем-нибудь еще, о ком мы не успели поговорить?»)

В светской беседе вы также можете подать сигнал о своем (предположительно высоком) интересе к компании, должности, команде (я был пользователем / вашим клиентом в течение многих лет, я всегда обращаю внимание на вашу рекламу, я в восторге от этого продукта). Вы должны показать свою осведомленность о деятельности компании: сошлитесь на последние новости, на их благотворительную деятельность и общественную активность, похвалите узнаваемость бренда или стратегию в социальных сетях. Конечно, вы еще подробно на этом остановитесь во время интервью, однако уже сейчас вы можете показать свой энтузиазм и уверенность, что компания соответствует вашим интересам и ценностям.

Что касается личной информации, то делиться ей пока не время, если вы хотите произвести впечатление серьезного и разумного человека. Может быть, неплохо коротко упомянуть о большой любви к спорту или животным, если это впишется в контекст общего разговора. Но все же собеседование прежде всего предназначено для того, чтобы выявить ваши профессиональные способности.

Интервьюеру

Технологические компании обычно проводят групповые собеседования, на которых присутствует одновременно много людей, непосредственно связанных с должностью, на которую вы претендуете. Каждый из них составляет по итогам интервью отзыв и начисляет баллы (по правилам, которые установила компания), а затем они суммируются и принимается решение о найме. За последние пару десятилетий я провела десятки таких типовых собеседований. И хотя я интроверт, вместе с тем я небезразличный, доброжелательный человек. Кроме того, отчасти моя работа – как следует представить компанию и позаботиться о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Поэтому я обязательно начинала задавать кандидатам такие вопросы: «Легко ли было нас найти? Долго ли вы добирались? Как прошла ваша неделя?». Также я могла высказать несколько замечаний по поводу нашего офиса, например, что он шумный или необычайно тихий, или показать что-нибудь интересное на стене, предложить напиток, продемонстрировать вид из окна и т. д.

Такие быстрые и обычно не запоминающиеся разговоры не только заставляют людей почувствовать себя более комфортно, но и дают мне некоторые подсказки о кандидатах. Вот на что стоит обратить внимание:

• Проглядывают ли в их ответах какие-то личные наблюдения, выходящие за рамки стандартных реплик?

• Не слишком ли они многословны? Или, быть может, чрезмерно веселы, нервны, резки, эгоцентричны или постоянно извиняются по непонятной причине?

• Выглядит ли кандидат заинтересованным, вовлеченным или его мысли сейчас явно где-то далеко?

Таким образом я начинаю оценивать их способности быть гибкими, внимательными, остроумными и – в общем, вы поняли идею. Поведение кандидата дает представление о том, сможет ли он вписаться в конкретную команду и в контекст работы. При таком подходе все то, что вы узнаете за время этой короткой встречи, даст вам лучшее представление о человеке, чем его резюме. Светская беседа предлагает простор для демонстрации разнообразных навыков: любознательности, увлеченности, критического и творческого мышления, богатого жизненного опыта; и это те качества, которые, как я предполагаю, хочет увидеть большинство рекрутов.

Разговор можно закончить с помощью пары обычных фраз (не давая никаких обещаний относительно перспектив кандидата): «Вы, должно быть, с нетерпением ждете выходных», «Надеюсь, сейчас не слишком много пробок», «Очень рада, что мы смогли пообщаться». Можно также похвалить стиль собеседника или детали его гардероба, чтобы показать человеку с татуировкой, в розовых замшевых ботинках или с синими волосами, что в нашей компании ценится индивидуальность.

ПРАКТИКА: Будьте осторожны во время светской беседы

Интервьюеры должны чувствовать тонкую грань при разговоре с потенциальными кандидатами.

Вы хотите, чтобы все чувствовали себя комфортно, но существуют социальные «запреты», а также вопросы, которые задавать незаконно. Несколько рекомендаций:

• Делайте комплименты легко, осторожно и искренне.

• Избегайте восторженной похвалы и никогда не фокусируйтесь на гендерных особенностях (к примеру, интервьюер мужского пола не должен делать комплименты внешности или одежде кандидата-женщины, и наоборот).

• Сохраняйте нейтралитет в отношении статуса кандидата и того, на каком этапе поиска он находится.

• Будьте позитивны («Мне было очень приятно с Вами пообщаться»), но ничего не обещайте («Будем на связи»).

Должна добавить, однако, что будучи пожилой женщиной и признанным экспертом, я, вероятно, нахожусь в более выгодной позиции и могу хвалить всех людей, которых я встречаю, не рискуя показаться снисходительной или невежливой. Если же вы находитесь в иных обстоятельствах, действуйте осторожно. Прежде чем делать какие-либо комплименты, убедитесь в том, что это уместно, учитывая ваш возраст, должность, пол и соответствующие характеристики кандидата.

Светская беседа на мероприятии

Еще одно пространство для светских бесед на работе возникает, когда команда выпадает из привычной рутины и собирается, например, на выездном мероприятии или по случаю дня рождения сотрудника. Такие часто неловкие тусовки – не время быть деловыми или сдержанными. Оживленность и немного личной информации (ваши планы на предстоящий отпуск, забавная история про ребенка, вирусное видео о домашних животных, рассказ о визите вашей мамы) в данном случае отлично разрядят обстановку. Обмениваясь таким историями, люди получают хорошее представление друг о друге, что облегчает сотрудничество и общение, улучшает отношения в коллективе. Когда люди видят друг в друге личностей и нравятся друг другу, ощущают дух товарищества, их общее дело, как правило, идет эффективнее.

Я много лет работала в коллективах, члены которых были в основном младше меня на несколько десятилетий. Светские разговоры помогали построить мост через этот разрыв, который в противном случае мог бы превратиться в пропасть. Я с удовольствием расспрашивала коллег о планах на выходные, об их увлечениях, чтобы понять, чем они живут и как с ними работать. Я полагаю, что и они ценили мой интерес, тем более сама я никогда не стремилась рассказывать о себе и таким образом конкурировать с их историями (я бы проиграла). В их глазах я была дружелюбным, довольно взрослым, но безобидным аномальным существом, которое неплохо держится с ними наравне. Чтобы сохранить этот имидж, я специально не вдавалась в ностальгические воспоминания о добрых старых днях и избегала личных откровений. Кстати, подобная стратегия прекрасно работает не только для сотрудников, выделяющихся по возрасту, но и для интровертов.

Светская беседа в обществе

Когда меня приглашают на какое-нибудь условно профессиональное, но не обязательное к посещению мероприятие, скажем, на книжную вечеринку, презентацию или корпоратив, светская беседа продолжает меня выручать. Я стараюсь заранее выяснить, будут ли там люди, которых я знаю, чтобы снизить стресс и тревогу. А еще мне нравится наблюдать за поведением людей в группе. Поэтому первое, что я делаю, когда прихожу, это осматриваю помещение: где находятся напитки и еда? Какое место мне стоит занять (обычно я выбираю то, что у прохода или около двери)? Затем я быстро делаю круг по залу, оценивая пространство и присутствующих. Со знакомыми я завожу короткий разговор независимо от контекста мероприятия, чтобы просто узнать, что у них новенького.

Такое общение сильно отличается от присутствия на мероприятии с целью заключения каких-либо сделок или союзов. Я не пытаюсь расположить к себе людей или привлечь внимание. Скорее, я наблюдаю. После того, как я пройдусь по залу, я ищу тихий уголок. Если вместе со мной на мероприятии окажутся друзья, мы можем недолго поговорить между собой перед началом выступления или презентации. Во время основной программы я слушаю и делаю заметки, а после – знакомлюсь с кем-нибудь, обмениваюсь почтой или визитками, и все. Миссия выполнена – я направлюсь к выходу.

Светская беседа онлайн

Наконец, есть и такой сравнительно новый способ общения как светские беседы онлайн, то есть в чатах, мессенджерах, соцсетях или по электронной почте. Я довольно подробно рассказала об этом в главе 6, а здесь хочу лишь напомнить, что онлайн-общение может значительно облегчить доступ к незнакомым людям, поддержать связь с вашими слабыми контактами и с друзьями. Увидев интересный комментарий в соцсети, вы вполне можете начать разговор с его автором с короткого дружеского личного сообщения, таким образом установив контакт, прежде чем перейти к делу. Неважно, понимают ли люди те маневры, к которым вы прибегаете, или нет, они все равно оценят усилия, которые вы предпринимаете, чтобы показать свой интерес к их миру. Что касается знакомых, ваша светская беседа онлайн может ограничиться коротким рассказом каждого о том, как его дела, или обменом новостями, представляющими взаимный интерес.

Подводя итог, хочу сказать, что светская беседа необходимый, зачастую желательный, а иногда – лучший способ выразить дружеские чувства по отношению к другим людям. Я надеюсь, эта глава вдохновит вас не бояться и время от времени практиковаться в этом искусстве. Быть может, вы также откажетесь от идеи стать абсолютно другим человеком, чтобы изменить свою жизнь, и поверите в то, что разговоры ни о чем в конечном итоге принесут вам пользу, даже если вы не особенно наслаждаетесь ими.

Глава 11

Как искать работу. Руководство пользователя

Если ждать минуты, когда все, решительно все будет готово, никогда не придется начинать.

Иван Тургенев

Еще один квест в реальном мире, избежать которого получается лишь немногим из нас, – это поиск новой работы. Одна из причин, по которой нетворкинг стал настолько важным, заключается в том, что люди постоянно находятся в поиске новых рабочих мест. Исследование Институтом Гэллапа, проведенное в 2017 году, показало, что 51 процент американцев, у которых есть работа, активно ищут новую или, по крайней мере, следят за вакансиями. Поскольку конкуренция практически всегда высока, самая разумная стратегия – оставаться в игре и сохранять свои контакты «тепленькими», то есть актуальными. В этой главе мы рассмотрим, как использовать нетворкинг, чтобы получить желанную должность, и то, как оптимизировать процесс поиска работы в целом, чтобы сделать его более эффективным.

Реальность вакансий

В рекрутинговых сайтах недостатка сегодня нет. Одни сервисы предлагают поиск по ключевым словам, названию и местоположению, другие, специализированные, размещают списки актуальных вакансий в определенной сфере или отрасли. Регулярно проверяйте свои любимые сайты, чтобы оставаться в курсе интересных предложений. Помимо LinkedIn, вы можете воспользоваться Indeed.com, SuperJob или HeadHunter. Есть сайты, например SimplyHired, которые поощряют разнообразие и предлагают вакансии для людей с ограниченными возможностями.

Обязательно загляните на все эти сайты и просмотрите те компании или должности, которые вас интересуют. Но не останавливайтесь на этом. Если вы нашли вакансии, которые вам подходят, вы должны:

1. Провести исследование компании.

2. Найти кого-то среди знакомых, кто связан с ней.

Во-первых, вам необходимо понять все аспекты бизнеса: как компания зарабатывает деньги, какова ее организационная структура, кто конкуренты, какую продукцию она выпускает и какие услуги предлагает. Не менее важно разузнать о ее миссии, ценностях, корпоративной культуре и репутации. Вы должны восхищаться всем в компании, если хотите там работать (либо очень четко определить, какие аспекты не особенно вас волнуют, то есть чем вы готовы пожертвовать, чтобы в нее попасть). Трансформируйте свое желание получить эту работу в некое подобие исследовательского проекта. Узнайте все: кто, что, где, когда, почему и как – выйдите за рамки той должности, на которую претендуете.

Вторая задача значит не меньше, и здесь вам, как никогда, пригодится сеть, ведь вы должны обзавестись личными связями в компаниях, которые вы рассматриваете, или близких к ним. По данным сайта занятости Jobvite, люди получают работу в пять раз чаще, если их порекомендовал сотрудник, чем если они просто отправили резюме. Работодатели часто предлагают различные стимулы, в том числе денежные бонусы, сотрудникам, если они приводят нового работника. (Такие стимулы сокращают расходы работодателей на рекламу и кадровые агентства, а для ваших знакомых они станут приятным бонусом за то, что они помогли вам устроиться на работу.) Помимо рекомендаций, вы также получите лучшее представление о компании, войдя в контакт с теми, кто на нее работает, или работал, или ведет с ней бизнес. Меня часто просят поделиться сведениями о той или иной известной мне компании, и я всегда с радостью выполняю такие просьбы. Неважно, как я при этом отношусь к компании, я прежде всего стремлюсь понять, на каком этапе карьеры находится обратившийся ко мне человек. Иногда, например, два или три года на хорошей должности в пусть и не крутой, но владеющей известным брендом компании могут оказаться полезными.

Если моих знаний о конкретном подразделении или команде недостаточно, но я знаю того, у кого они есть, я обязательно прошу этого человека помочь моему знакомому. Обычно я отправляю небольшое электронное письмо с краткой характеристикой заинтересованного в должности лица и ссылку на его профиль в LinkedIn или на личный веб-сайт. Я также обязательно упоминаю о его опыте работы, чтобы ускорить процесс принятия решения, например: «У Джо большой опыт в развитии бизнеса в [соответствующей компании], что, вероятно, вам пригодится» или «Эллен занимается развитием партнерских отношений в Азии вот уже десять лет, что должно непременно заинтересовать вас, поскольку ваша компания расширяется в этом регионе». В заключение я спрашиваю, может ли мой друг связаться с моим адресатом, или, возможно, он порекомендует того, к кому нам стоит обратиться.

В информации сила. Избитая фраза, и все же она по-прежнему актуальна. Это способ добиться своего.

Вне списков

Не все компании, которые вам интересны, могут выставлять актуальные вакансии, соответствующие вашим навыкам. Почему? Есть множество причин. Например, несмотря на наличие вакансии, в компании может действовать заморозка найма, либо компания-работодатель небольшая и не может себе позволить платное размещение объявлений (поэтому всегда проверяйте сайты интересных компаний), или сначала необходимо уволить плохих исполнителей; наконец, возможно, в компании идут внутренние дискуссии о реорганизации и обновлении, введении новых должностей, но такие процессы могут занять месяцы.

Если вы не спешите, то отсутствие интересной вакансии в компании, где вы хотели бы работать, – еще не тупик, и именно здесь связи могут сыграть большую роль. Например, у меня есть подруга-журналист, здесь я назову ее Элеонор, которая успешно пишет для многих журналов и газет. Сейчас ей за сорок, за ее плечами большой опыт, и ей стало интересно применить его в аудио– и видео-сторителлинге на цифровой платформе, такой как Twitter, Instagram или Snapchat. Она понимает, что в таких компаниях есть очень немного должностей, отвечающих ее интересу. Поэтому для начала она пытается обзавестись контактами в каждом месте. Это разумный подход. Побеседовав с людьми, связанными с этой сферой, она сможет лучше понять, что именно хотела бы делать и как себя позиционировать. Также Элеонор подписалась на оповещения о новостях компаний, которые ее интересуют, и еще она продолжает расширять круг знакомых, чтобы узнать о других местах, которые, вероятно, могут ей подойти. Когда в этих компаниях откроются вакансии, она попробует подать заявку через знакомых.

Иногда компании ищут людей для какого-нибудь временного проекта. Для обеих сторон – работника и работодателя – это отличная возможность познакомиться, а также показать, что новый сотрудник может попасть в штат. Я не раз была подрядчиком, а также часто их нанимала. Начинается все обычно примерно так: компания запускает новый продукт / инициативу, сроки поджимают, или ей требуются дополнительные руки. Тогда руководитель спрашивает команду, знает ли кто-нибудь из них писателя / фотографа / менеджера проекта / продюсера / ИТ-специалиста (и т. д.), который может помочь? Теперь вы понимаете, что иметь внутренние контакты действительно выгодно; обычно такие должности временных сотрудников или подрядчиков не публикуются – все делается через друзей друзей.

Именно так я начала работать в Google. В 1999 году мой друг присоединился к стартапу с забавным названием. И когда в 2000–2001 годах, после краха доткомов, обрушившегося на залив Сан-Франциско, две компании, где я работала, закрылись, и я искала работу фрилансера, я связалась с моим другом. Он сказал мне, что им в Google не хватает рук (в 2002 году там работало около пятисот человек), особенно нужны были маркетологи. В 2002 году я начала работать на них внештатно, и после пятнадцати месяцев, в течение которых я старалась стать незаменимой, они, наконец, пригласили меня присоединиться к коллективу, введя для этого новую должность на полную ставку. Я сыграла на умении ждать – и выиграла.

Такой сценарий не подойдет тем, кому необходимо сохранить медицинскую страховку или прочие бонусы штатного трудоустройства, но остальным он дарит возможность «примерить» работу на себя. Вот, например, моя подруга, назовем ее Джорджией, замечательный активный человек и опытный организатор мероприятий. Около двух лет назад она работала на полную ставку, что в то время ее вполне устраивало, но вместе с тем она понимала, что хочет сделать следующий шаг. Ей хотелось присоединиться к всемирно известной компании. Благодаря своим связям она несколько раз встретилась с людьми из этой компании, которые принимали решения. Джорджия им понравилась, однако у них не было подходящих вакансий для ее уровня, как и не было необходимости нанимать новых людей. Джорджия продолжила работать на старом месте и поддерживала тесную связь со своими контактами в компании мечты. Через несколько месяцев они предложили ей поработать в качестве подрядчика над крупным мероприятием, пообещав, что если все пройдет хорошо, в течение года они возьмут ее на полный день. Джорджия уже установила неплохие отношения с командой, поэтому достаточно доверяла им, чтобы шагнуть в неизвестность. К счастью для нее (и компании), все сложилось наилучшим образом. Теперь она занимает ту должность, которую хотела.

Шаг к независимости

Мы уже упоминали о том, что число фрилансеров и консультантов, предпочитающих работать независимо от организаций, растет во всем мире. Люди уходят в свободное плавание, чтобы работать с проектами, которые им нравятся, с различными клиентами, переходить от одной деятельности к другой. Этот путь выбрала и я после ухода из Twitter в 2016 году. Мне показалось, что я готова стать консультантом и редактором-фрилансером, учитывая мой многолетний опыт работы. Когда вы становитесь независимым, сеть контактов приобретает жизненно важную роль. Опубликовав пост о своей новой работе, два следующих месяца я постоянно встречалась за чашкой кофе или ужином со многими людьми – знакомыми, незнакомыми, друзьями и приятелями, – которые хотели нанять меня. В результате всех этих встреч у меня появился богатый выбор проектов, которые с тех пор меня поддерживают.

Помимо встреч, непосредственно связанных с работой, я обязательно говорила «да» внеплановым знакомствам, благодаря чему мои возможности только расширялись. Эта книга фактически родилась без всякой предварительно разработанной программы действий. У меня не было конкретной идеи, события просто разворачивались сами собой, и каждый новый разговор приводил к следующему шагу.

• Август 2015 года: Стивен Леви опубликовал мой пост в Сети.

• Январь 2017 года: Тим Леберехт представил меня своему редактору.

• Февраль 2017 года: Холлис Хеймбуш предложила мне поговорить с агентом.

• Февраль 2017 года: Раджу Нарисетти представил меня своему другу-агенту.

• Ноябрь 2017 года: Линн Джонстон продала мою книгу издательству Touchstone.

Я расписала шаги по датам, чтобы показать вам, каким важным элементом в общении является время. Не все происходит сразу или в точности так, как было задумано. Но именно так перед вами открываются новые возможности.

Кэролайн Пинкус, независимый редактор (которую я нашла благодаря своей сети контактов и которая помогала мне в работе над этой книгой), занялась консультированием после долгой работы в издательстве, она сразу же связалась со своими многочисленными коллегами, а также несколькими помощниками редакторов, которых она за многие годы приняла на работу, каждый из которых, как она отмечает, «теперь имеет успешную карьеру в сфере печати и регулярно присылает мне клиентов». Конечно, она также обратилась ко многим писателям, с которыми работала, и они тоже стали важными источниками рекомендаций.

Как вы можете видеть на примере этих историй, все дело в поддержании связей. Они необходимы всегда, если нужно срочно найти работу, если вы хотите построить отношения с людьми внутри компании, если еще не определились с тем, чем хотите заниматься. Следует добавить, что, несмотря на то, что и я, и Кэролайн решились уйти в свободное плавание спустя годы работы по найму, вы вполне можете сделать это раньше, особенно если готовы уделять время и внимание нетворкингу. Наличие личных отношений со многими людьми, а также умение поддерживать открытое и свободное общение может привести к новым возможностям, о которых до вашего появления никто и не думал.

Профессиональный рост

Есть еще один квест, который требует больше времени, чем получение новой работы. Я имею в виду создание такой сети профессиональных связей, которая со временем обеспечит вам хорошую репутацию в своей области. Эбби Кернс добилась в этом больших высот. Вот уже более 15 лет она работает в сфере программного обеспечения, управляя техническими командами, занимаясь разработкой и реализацией бизнес-стратегий и стратегий продукта, и добилась большого успеха в отрасли, которая долгое время не просто не принимала женщин, но даже была недружелюбно к ним настроена. Недавно я встретилась с ней по просьбе общего друга, который хочет помочь ей стать более заметной в своей области.

Сегодня бизнес все больше интересуется такими профессионалами, как Эбби, чем раньше. Почему? Потому что теперь, нанимая руководителей, организаторов конференций и членов совета директоров, компании прекрасно понимают преимущества разнообразия и интеграции. Последнее исследование, проведенное международной консалтинговой компанией McKinsey, показало, что фирмы, где среди сотрудников всех уровней присутствует ощутимое гендерное, расовое (и даже возрастное!) разнообразие, показывают лучшие финансовые результаты, чем те, которые его лишены. Кроме того, все большее число организаций с тревогой осознает, какой удар по репутации они могут получить, если не вступят на этот путь.

Итак, после долгих лет закулисной игры Эбби, которая сама относит себя к интровертам, почувствовала готовность стать более известной. Мне она показалась человеком, обладающим выдающимися способностями. А став более заметной в профессиональной среде, она поможет специалистам по подбору персонала и организаторам конференции найти ее, что откроет перед ней новые возможности карьерного и профессионального роста. Как она сама недавно сказала мне: «Я подумала, почему бы не пообщаться с новыми людьми за чашкой кофе? Даже если я не понимаю до конца, зачем мне встречаться с тем или иным человеком, я знаю точно, что как минимум меня ждет интересная беседа». Цель Эбби на данный момент не имеет временных границ, но требует постоянных контактов тет-а-тет с разными людьми.

Это вполне может относиться и к вам: чем больше людей, с которыми вы знакомы лично, узнают о ваших навыках, тем более вероятно, что вы будете первым, о ком они вспомнят, если им понадобится специалист из вашей области. Я понимаю, здесь слишком много «если». Все дело в том, что это игра со множеством ходов и множеством игроков, отличающаяся от обычного поиска работы. Но каждая встреча может принести награду. И вот несколько тактик, которые помогут вам прийти к победе:

• Подробно опишите свой опыт и навыки в графе «Общие сведения» в LinkedIn. Эта информация появляется в верхней части вашей страницы и должна более широко, нежели сведения ниже, отражать ваши способности и интересы, а также то, к чему вы стремитесь.

• Пишите посты на профессиональные темы. Публикуйте свои мысли о работе, которую делаете, о своих увлечениях, наблюдениях в той сфере, которой занимаетесь, и т. д. Для этого отлично подойдут LinkedIn и Medium, где ваши коллеги по области деятельности смогут прочитать их и поделиться ими.

• Сообщите всем, что вам было бы интересно стать консультантом в стартапе, занять руководящую должность или выполнять другие функции, повышающие вашу известность и репутацию. Такие вакансии редко рекламируют, так что люди из вашей сферы (из сфер) деятельности – лучший канал.

• Станьте добровольцем в благотворительных организациях, которые имеют отношение к вашей профессии и вместе с тем вдохновляют вас. Например, если вы работаете в ИТ-индустрии, активное участие в организациях, которые помогают молодым женщинам получать технические навыки, таких как Girls Who Code, Black Girls Code и других программах STEM, будет плюсом для вашего портфолио. Или, если ваша компания поддерживает обучение сотрудников на рабочем месте или программу стажировок, примите активное участие в этих корпоративных делах.

Не просто посещайте конференции, выступайте на них

Участие в конференциях и тем более выступление – отличный способ стать заметным и пополнить свое портфолио специалиста.

– Ищите конференции, на которых могли бы стать желанным оратором. Профессиональный совет, особенно для женщин, людей с разным цветом кожи и представителей ЛГБТ-сообщества: многие организаторы конференций понимают ценность разнообразия и стремятся диверсифицировать состав докладчиков (и аудитории).

– Небольшие конференции и семинары обычно менее формальные и потому не так пугают, как крупные мероприятия. Здесь у вас больше шансов выделиться и произвести впечатление, а не только наладить связи.

– На менее крупных мероприятиях предложите свою кандидатуру в качестве ведущего или модератора на секционных заседаниях, чтобы продемонстрировать свое умение руководить и сотрудничать.

– Цель номер один: там, где будет возможно, станьте основным спикером. (Сегодня основные доклады длятся в среднем 20–30 минут, что сильно отличается от часовых демагогических выступлений прошлого.) Такой опыт даст вам дополнительное влияние и материал, на основе которого вы сможете дальше выстраивать свою профессиональную репутацию.

Ищите приложения

Несмотря на то, что в этой книге я проповедую силу личных связей, я не могу не упомянуть о том, что вы можете использовать ряд приложений, чтобы облегчить различные аспекты нетворкинга. Большинство из них я не пробовала (и, признаюсь, вряд ли попробую), но я не хочу упускать их из виду, ведь они могут оказаться полезными для вас. Существует несколько общих категорий таких приложений. На мой взгляд, наиболее актуальными для интровертов будут инструменты упорядочивания и оптимизации контактов. Вы сможете взаимодействовать с людьми эффективнее, если вся информация о них будет отображаться в удобном приложении для смартфона или в специальном сервисе для электронной почты и обновляться автоматически. Обратите внимание, к примеру, на FullContact, CircleBack, Sync.ME или Cloze.

Кроме того, есть несколько приложений, цель которых – соединять людей в соответствии с их профессиональными интересами (нет, не ради свиданий!). Благодаря таким приложениям вы можете связываться с людьми из своей области деятельности и создавать новые связи. Посмотрите, например, Shapr, Bizzabo, Bumble Bizz или CityHour.

Читая эту главу, вы, возможно, задавались вопросом, чему же посвящена эта книга – нетворкингу или поиску работы? Ответ заключается в том, что одно тесно связано с другим, и чтобы показать это, я немного отклонилась в сторону некоторых механизмов поиска работы. Новый шаг часто дается непросто, но, если вы заботились о своих связях, у вас гораздо больше шансов найти свой путь.

Помните, что все, кого вы знаете, с кем встретились случайно или даже просто подписаны онлайн, являются связующим звеном с другими людьми или даже с новыми карьерными возможностями. В этой игре важно все, что мы обсуждали, – слабые связи, «свободные касания», ваш онлайн-инструментарий и т. д. Используйте все это на полную, следуя теми путями, которые вам откроются, и все обязательно сложится.

Глава 12

Ты сможешь!

Освобождение не приходит извне.

Глория Стайнем

Должно быть, сейчас вы думаете о том, как возродить для себя нетворкинг. Я понимаю, что существует множество причин, по которым вы не хотите общаться с малознакомыми людьми. Это особенно утомительно, когда вы сомневаетесь в направлении своей карьеры или запутались, пытаясь освоить что-то новое. Вы уязвимы, неуверенны и чувствуете, что не заслуживаете времени и внимания знающих людей. Большинство людей чувствуют себя именно так, очутившись на распутье, будь то следующая ступенька профессиональной лестницы, переезд, поворотный момент в карьере или образовании.

В этой главе мы подробнее поговорим о некоторых из этих страхов. Я надеюсь, что она поддержит тех, кто не понаслышке знает, что такое неуверенность в себе. Когда я была моложе, я и сама много сомневалась в своих навыках и стремлениях. Чаще всего я устанавливала довольно низкую планку того, что могла бы сделать или как далеко зайти. («Не обращайте на меня внимания, мне хорошо здесь, в уголке».) Потребовались годы жизни – и да, конечно, терапии, – чтобы почувствовать себя твердо стоящей на ногах, понять, что я такая, какая есть, и это нормально, и я могу встречаться с кем бы то ни было на равных. Теперь я хочу сказать вам: если я смогла это сделать, вы тоже сможете. Вы тоже можете построить для себя замечательную и безопасную сеть значимых связей с людьми, к которым сможете обратиться в случае необходимости, и даже сами помогать другим.

Трудности реальны

Конечно, этот путь – не без препятствий, как, впрочем, и все в нашей жизни. Если вам за пятьдесят, вы, вероятно, хорошо представляете себе возрастную дискриминацию – она может быть вполне ощутимой. (Друзья, которым за сорок, говорят мне, что и они уже чувствуют легкое ущемление своих прав в связи с возрастом, но пятьдесят – это переломный момент.) Что касается женщин, мы привыкли слишком ограничивать себя в поисках работы и даже в целях. Разумеется, люди любого возраста и пола по понятным причинам сталкиваются с трудностями, когда переезжают в новый город, начинают осваивать новые навыки или стремятся сменить сферу деятельности. В любой из этих ситуаций ваша уверенность в себе может пошатнуться, и это, в свою очередь, приведет (да, так было и со мной) к сокращению собственных потребностей. В последнее время, встречаясь с людьми, которые оказались в подобном положении и обращаются ко мне за свежими идеями или контактами, я часто слышу следующее:

• «Не хочу казаться навязчивым».

• «Я не готов встретиться с этим человеком прямо сейчас, сначала я должен как следует подготовиться».

• «Я лучше подожду, пока не составлю грамотно резюме / портфолио».

Все это – самосаботаж. Конечно, есть много веских причин для того, чтобы воздержаться от знакомства или следующего шага, но чаще всего, как по мне, человек из страха просто хочет затянуть процесс. Мой главный контраргумент заключается в следующем: люди, с которыми вам стоит встретиться, не принимают вас на работу. Вам не нужно брать на встречу резюме (или документы). Люди, с которыми я рекомендую встретиться, могут работать в смежной области, точно так же заниматься поиском или просто много знать об интересной вам компании или отрасли. Поэтому, потенциальные прокрастинаторы, помните:

1. Это просто кофе. Спокойное общение, чтобы просто познакомиться. В любом случае встреча будет информативной, даже если в итоге вы оставите идею попасть в ту компанию или занять эту должность.

2. Я уверена, вы согласились бы помочь тому, кто попросит вас о мозговом штурме и помощи, чтобы сгенерировать идеи относительно карьеры. Но разве вы не достойны того же? Как сказала Глория Стайнем: «Ищите союзников всюду. Не ограничивайтесь общепринятой иерархией».

Теперь давайте рассмотрим некоторые из препятствий, с которыми вы можете столкнуться на своем пути.

Обращение ко всем сестрам

Я не могу вспомнить ни одного случая, когда парень, попросив меня познакомить его с кем-нибудь, затем отступил бы со словами, что, пожалуй, не стоит беспокоить человека. Напротив, женщины – мои подруги, знакомые и незнакомые из всех слоев общества – часто говорят, что не готовы обращаться к кому-то и выступать в роли протеже, даже когда им это действительно нужно. Здравствуйте, сестры! Я знаю, что многие из вас знакомы с феноменом дефицита уверенности. Женщины могут тщательно готовиться и при этом все время опасаться, что еще «недостаточно хороши», не готовы к следующему шагу, в то время как многие мужчины с легкостью импровизируют на собеседовании или приукрашают свой опыт, излучая непоколебимую уверенность в себе, что приводит к положительному результату. В отчете 2014 года журнал The Atlantic ссылается на исследование HP (бывшего Hewlett-Packard), согласно которому сотрудницы компании просят о повышении, «лишь когда сочтут, что на 100 процентов соответствуют квалификационным требованиям, указанным для должности. Мужчины же подают заявку, когда посчитают, что могут соответствовать 60 процентам требований».

Звучит знакомо? Неудивительно, что подобное явление характерно и для нетворкинга. Возьмем, к примеру, Эйлин (имя изменено), которую я знаю много лет. Много лет она успешно проводит исследования и тестирования рынка основных потребителей. Учитывая цикличный характер ее занятости, мы обычно встречаемся во время перерывов в ее работе, проводя мозговые штурмы, придумывая, кто может стать ее следующим клиентом. Эйлин всегда соглашается на встречу с теми людьми, которых я рекомендую, но вместе с тем признается, что установление контактов заставляет ее чувствовать некий стыд: «Как будто я умоляю о помощи, потому что не состоялась как профессионал». Хотя она сама говорит, что это глупо, однако ей каждый раз приходится бороться с собой, чтобы сделать следующий шаг. Кажется, ее нерешительность свойственна многим женщинам, когда они хотят получить новые идеи и особенно – когда они не знают, к кому за этим обратиться.

Проследив феномен дефицита уверенности еще дальше, мы увидим, как некоторые женщины откладывают попытки получить новую должность или перейти в новую сферу, слишком много размышляя или слишком рано залезая в дебри. У многих женщин, которых я знаю, есть глубоко укоренившееся убеждение – с которым и я сама боролась, – что мы всегда недостаточно готовы, даже если речь идет о неформальном знакомстве или первом пробном контакте. Тем, кто испытывает подобные трудности, Эйлин (и я) напоминает: первая встреча со знакомыми ваших знакомых – это не собеседование о приеме на работу. Это беседа с человеком, который, возможно, в будущем сможет вам помочь. (Опять же, есть вероятность провала, но тогда вы просто отправитесь на следующую встречу.) Не возлагайте на новое знакомство слишком много надежд, чтобы не попасть в собственноручно расставленную ловушку. Даже если спустя час вы осознаете, что человек, должность или компания (нужное подчеркнуть) ужасны, это все равно победа, которая сэкономит вам массу времени! И еще раз хочу подчеркнуть два важных момента. Во-первых, вы стоите потраченных усилий, а во-вторых, просто продолжайте двигаться. Настоящий момент идеально подходит для того, чтобы начать добиваться новых успехов.

Новичку

Я много писала о людях, которые уже работают и потому обладают некой сетью контактов. Но с чего же начать вам? Встречаясь со свежеиспеченными выпускниками, стажерами и прочими людьми, которые ищут первую работу по специальности, я призываю их проникнуться идеей нетворкинга в мире труда. Нет лучшего времени, чтобы начать создавать связи, чем в самом начале. Ваши собственные школьные друзья являются контактами вашей сети, а также их родители, с которыми вы дружите, ваши учителя, любые наставники, с которыми вы встречались, руководители волонтерских программ, интернатуры или работодатели, на которых вы трудились в каникулы.

Но вы должны не только поддерживать связь со знакомыми. Возьмите в привычку просить новых людей, которые кажутся вам интересными и талантливыми, поговорить за чашкой кофе, просто чтобы услышать об их опыте и рассказать свою историю. А после этого время от времени напоминайте им о себе, рассказывая что-то о своих успехах и прося их совета. Вскоре вокруг вас образуется отличная группа связей, и вы даже сможете помочь кому-то, поделившись ценными контактами. HR журналист Тони Ли напоминает выпускникам, что «эффективные сетевые взаимодействия помогают обеим сторонам. Людям нравится рассказывать о себе, о том, как они устроились на работу после колледжа, как идут дела у них в компании или в их отрасли. Если они помогут вам найти работу, они окажут услугу и вам, и вашему новому работодателю, которая, как они надеются, однажды к ним вернется. Это беспроигрышная ситуация».

Старичкам, таким, как я

Теперь я хочу обратиться к тем читателям, которым больше пятидесяти. Вероятно, вы чувствуете острую необходимость оттачивать свои навыки, чтобы оставаться в игре. По данным исследования 2018 года, проведенного CareerBuilder, 53 процента работников в возрасте шестидесяти лет откладывают выход на пенсию, а 4 из 10 не знают, когда уйдут на пенсию. «Шестьдесят – это новые сорок» – реверанс в строну миллионов беби-бумеров, которым сейчас около шестидесяти-семидесяти, но реальность такова – если речь заходит о возможностях трудоустройства, – что чем вы старше, тем меньше котируетесь на рынке труда. Во-первых, ваши услуги обходятся слишком дорого (в силу стажа вы получаете более высокую зарплату, больше дней оплачиваемого отпуска, более дорогие расходы на здравоохранение и т. д.). Крупные корпорации часто предлагают привлекательные компенсации, чтобы побудить людей старшего возраста подать в отставку и поскорее избавиться от них. Да, как часть «старой гвардии» с многолетним опытом работы вы действительно обладаете прекрасными знаниями, но и их ценность со временем уменьшается, поскольку компании постоянно внедряют новые технологии и стратегии, требующие новых навыков. Чем бы вы ни занимались, очень вероятно, что ваши дни в профессии сочтены, или, по крайней мере, вы уже достигли предела карьерных возможностей.

Помимо высокой стоимости работников, которым больше пятидесяти лет, существуют и другие факторы. Я встречала многих людей, построивших солидную многолетнюю карьеру в отраслях, которые сейчас переживают серьезные потрясения (издательское дело, розничная торговля и т. д.). Они чувствовали себя растерянными, не понимая, как начать что-то новое. Случается также, что семейные перемены (уход за детьми, за пожилыми родственниками) требуют переезда, в результате чего в жизни может появиться слишком много неизвестных. И конечно, людям старшего возраста хотелось бы иметь более гибкий рабочий график и наконец-то сократить рабочие часы.

Легко понять нежелание людей старшего возраста встречаться с незнакомцами, особенно с теми, кто моложе и, по сути, воплощает собой те изменения, которых они так боятся. Наверняка они будут задаваться вопросами: «Зачем этому человеку помогать мне? О чем мы будем говорить? Что, если мне откажут?» Из-за подобных опасений многие люди, которым за пятьдесят, ставят для себя менее амбициозные цели или вовсе предпочитают оставаться на старой должности, ожидая выходного пособия.

Дискриминация по возрасту – своеобразное явление. Вы многого не видите или не знаете наверняка, в большинстве случаев вы мало что можете доказать. Конечно, в мире ИТ, который в коллективном воображении представляется местом исключительно для молодежи, вам никто не скажет прямо: «Ты слишком стар и не вписываешься». Хотя лично я не сталкивалась с ней в Силиконовой долине, но знаю, что возрастная дискриминация существует. Однако она носит скрытый характер (особенно на этапе, когда вы просто откликаетесь на вакансию), так что, откровенно говоря, вы мало что можете с этим поделать.

Но есть то, что вы можете сделать: вы можете провести исследование. Поэтому:

• Внимательно изучите, насколько интересная вам компания следует принципам интеграции и разнообразия (данные по возрасту сотрудников доступны редко, но все же поищите).

• Поищите ее сотрудников в LinkedIn, чтобы выяснить, работают ли там люди вашего возраста. Попробуйте пообщаться с ними, чтобы проверить, как на самом деле обстоят дела.

• Выполните поиск по новостям и комментариям, чтобы обнаружить, не пытается ли компания избавляться от сотрудников старше пятидесяти (недавний пример такой фирмы – компания IBM, которая подверглась общественному осуждению за увольнение старых сотрудников).

• Объективно оцените свою собственную готовность к переменам, особенно если вы хотите попасть в компанию, где ваш возраст и опыт не гарантируют почет и уважение. (Люди по-разному переживают неизвестность и неустроенность.)

Если у вас есть возможность пройти собеседование в новом месте, постарайтесь на каждом этапе показать себя самым мудрым, внимательным и интересным из кандидатов. Ваш опыт и знания являются вполне реальными активами и имеют ценность, даже если вы не можете использовать их в качестве своих основных рекомендаций. Как правило, молодые компании интересует то, что вы можете для них сделать, а не то, что вы делали раньше. Это неплохая формулировка, и вам следует ее придерживаться. Заранее разберитесь в сфере деятельности компании и продумайте, каким образом ваш опыт и навыки могут ответить их конкретным потребностям. Может быть, они планируют расширяться на международном уровне, развивать партнерские отношения или создавать программы обучения? Ваш опыт может соответствовать этим потребностям. За годы работы в области новых технологий коллеги не раз восхищались моим спокойствием, умением справляться «со всем этим дерьмом», по их выражению (да, это комплимент), умением слушать и вызывать доверие. Это приятно слышать, но каждый раз я ловила себя на мысли: «Просто я старая! Я многое повидала! Теперь мало что может меня смутить!»

Я присоединилась к команде Google, когда мне исполнился пятьдесят один год; мне было шестьдесят, когда я начала работать в Twitter. Я очень многому научилась в обеих компаниях, но скажу откровенно, мне потребовалась немалая стойкость, чтобы каждый день оставаться позитивной и целеустремленной. Дело не в дискриминации, а, скорее, в моих ожиданиях (я полагала, что богатый опыт автоматически продвинет меня по службе), не соответствовавших реалиям работы в динамичной молодежной среде, где непрерывное обучение, ошибки и их исправление – часть обычной рутины. В конечном счете я извлекла большую пользу из этой системы, несмотря на то, что, конечно, она ориентирована на молодых сотрудников, ведь они куда быстрее схватывают суть и учатся на своих ошибках. Однако такое положение дел вряд ли изменится, поскольку технологическим компаниям постоянно требуются молодые таланты, и свое внимание они акцентируют прежде всего на выпускниках.

Я пришла в ИТ-сферу много лет назад, когда все компании там были относительно небольшими. Но они быстро росли. Я пришла в Google осенью 2002 года, тогда здесь работало менее 600 человек; всего через два года их стало 23 000. Я ушла из компании в 2011 году, когда их было уже 50 000. Нам, тем, кто находился на передовой, приходилось очень быстро учиться, чтобы справиться с таким наплывом новичков, ведь он также приводил к расширению инфраструктуры, управленческого аппарата, разнообразных процедур и процессов.

Во время этой фазы стремительного роста мне было тяжело осознавать, что я продвигаюсь медленнее, чем я надеялась, особенно по сравнению с теми, на кого я смотрела как на равных. Но это происходило не потому, что эти люди были моложе (хотя они были моложе), а потому, что их должности компания ценила больше. Ведь свою редакционную должность я, по сути, придумала сама. И у меня не было покровителя, который хотел помочь мне подняться по карьерной лестнице. Я поняла, что компания никогда не будет относиться ко мне так же, как к тем, чьи должности она считает более важными (разумеется, это должности, связанные с разработкой продуктов).

Тем не менее я отставила свои чувства в сторону, стремясь получить все, что можно, от работы на столь известный бренд. И этот опыт изменил мою жизнь. Я научилась работать в безумном темпе и приобщилась к работе с живыми, талантливыми, молодыми умами. Но для тех, кто привык к преимуществам более традиционных отраслей, работа в такой корпорации, особенно в годы ее развития, может стать неправильным шагом. Я отговорила довольно многих людей от желания «заняться новыми технологиями», потому что они слишком дорожили тем признанием, которое получили за долгую карьеру, и ждали, что оно перекочует и в этот новый мир. Говоря в общем, иногда стиль компании может вам попросту не подходить. Речь идет не столько о возрасте, сколько о ценностях бизнеса.

Эффективный способ узнать о новой отрасли или быстро приобрести различные навыки – устроиться в консалтинговое агентство (например, специализирующееся на маркетинге и рекламе, технической поддержке или связях с общественностью), у которого есть клиенты в различных сферах бизнеса. Кроме того, подумайте о работе в менее известных компаниях, не находящихся в центре внимания. Там вы сможете получить начальные навыки, необходимые для перехода в новую область.

Еще два замечания о нетворкинге «когда вам за пятьдесят». Во-первых, чем дольше вы работаете (и живете), тем больше у вас появляется контактов в самых разных областях и слоях общества. Помните про слабые связи? Они особенно полезны, когда вы исследуете новые карьерные возможности. Подумайте обо всех, кого знаете, в том числе о людях, которых встретили случайно, о коллегах или друзьях друзей. Кто может дать вам подсказку?

Во-вторых, подумайте о том, как позиционировать себя в качестве ментора, то есть наставника для других, и в то же время обучаться у них чему-то новому. В книге Wisdom & Work: The Making of a Modern Elder» (англ. «Мудрость и работа. Как стареть, не устаревая») опытный отельер и предприниматель Чип Конли рассказывает, как в возрасте пятидесяти двух лет он присоединился к Airbnb. За свою долгую карьеру Чип сумел прекрасно развить эмоциональный интеллект, а вот цифрового интеллекта ему, как он признается, недоставало. Поэтому он пришел в молодую компанию, где передавал свои познания в ЭИ юным коллегам и одновременно учился у них. История, похожая на эту, только вымышленная, легла в основу фильма «Стажер». Герой Роберта де Ниро, бодрый семидесятилетний вдовец, становится помощником довольно нервной молодой женщины, генерального директора быстро растущей технологической компании, роль которой исполнила Энн Хэтэуэй. Он активно изучает новые офисные реалии и при этом учит директора и ее команду, как работать эффективнее, испытывая меньше стресса, как лучше взаимодействовать с людьми. Вы можете выполнять аналогичную работу в новой среде.

Пробуждение сети контактов

Некоторые люди чувствуют себя комфортно, много лет работая в одной организации или в одной команде. Может быть, они не планируют что-то менять, покидать знакомое (уже родственное) окружение. Но – так случается. Вам может стать скучно. Вам может не понравиться новый руководитель вашего отдела или компании. Вы можете заметить, что завидуете карьере друзей. Вы также можете временно выпасть из обоймы по ряду причин, например из-за ухода за детьми или пожилыми родителями, из-за тяжелой болезни, трудного развода, проблем с законом. Недавно я встречалась с женщиной, ей за сорок и она обладает солидными навыками и опытом. Однако ей пришлось оставить работу и два года ухаживать за своими больными родителями, а потом за родителями мужа. (Она попросила о встрече, так как снова пытается выйти на работу, и ей нужно как-то компенсировать свое длительное отсутствие. Я искренне надеюсь, что она получит не только сочувствие, но и ценные предложения.) Перемены могут вызвать шок, но оправившись, вы должны будете снова запустить свой профессиональный двигатель.

Недавно я познакомилась с Алисой (имя изменено), опытным директором по связям с общественностью. В своей должности она проработала десять лет, но теперь, по ее собственному признанию, ей стало скучно. Однако, находясь так долго на одном месте, она практически растеряла свою сеть. Теперь ей нужны были новые контакты, чтобы найти новую должность. Конечно, было бы лучше, если бы она поддерживала свои контакты постоянно, не позволяя им впадать в спячку. Но вы уже и сами, должно быть, понимаете это. Сегодня Алиса наверстывает упущенное, создавая новую сеть: она регулярно встречается с новыми людьми, получает интересные предложения и рассматривает каждое из них, не забывая держать нас, тех, кто ей помогает, в курсе своего прогресса. Я полностью уверена в том, что Алиса найдет отличную новую должность, которая ей подходит, оставаясь на своей нынешней работе. И держу пари, что она больше никогда не забросит нетворкинг.

Если жизнь не стоит на месте

Важность нетворкинга особо остро ощущается тогда, когда в жизни наступает переломный момент. Возможно, вы только начинаете свою трудовую жизнь, не имея четкого плана действий. (Такой когда-то была и я, неисправимым гуманитарием.) Или, возможно, вы строите карьеру уже несколько лет, но сейчас столкнулись с запланированными или незапланированными изменениями. В какой бы точке лабиринта вы ни находились, столкновение с новыми переменными вызывает тревогу о будущем. Выпускной из университета, увольнение, развод или разлука, рождение, смерть родственника – все это может заставить вас выйти за пределы своей зоны комфорта и обратиться за информацией к малознакомым людям. Перемены в жизни требуют, чтобы менялись и мы, вырабатывали новые привычки и новые идеи. Не сделав этого, вы рискуете ограничить или вовсе лишить себя будущих возможностей для работы и роста.

Моя любимая история, иллюстрирующая, что жизнь не стоит на месте, – о моем друге Шри Шринивасане. Пару лет назад он неожиданно был вынужден уйти с замечательного поста директора по цифровым технологиям Метрополитен-музея в Нью-Йорке, которую занимал в течение трех лет, став жертвой финансовых проблем музея. К тому моменту Шри успел поработать журналистом, СММ-специалистом и профессором в Колумбийском университете, развив огромную живую сеть онлайн-подписчиков и связей в реальном мире. Узнав о его увольнении, я предположила, что Шри в частном порядке обратится к кому-нибудь из своих контактов и без труда обретет новое хорошее место работы. Но Шри поступил иначе. Он обнародовал свои поиски, объявив, что с радостью узнает о потенциальных возможностях от всех, кто захочет ему помочь. Он даже создал открытый документ в Google Docs для сбора идей и контактов, а также пригласил всех желающих прогуляться с ним по Нью-Йорку. В итоге он получил новую работу в Нью-Йорке, правда, пробыл на ней недолго, так как его должность объединили с другой. Теперь Шри стал независимым консультантом по цифровым и социальным сетям. Основываясь на многолетнем активном и успешном ведении аккаунта и нескольких групп в Facebook, а также профилей в LinkedIn, Twitter и Instagram и поддержании своей обширной личной сети связей, он ведет семинары, читает лекции и дает советы организациям по всему миру. Вероятно, эта работа идеально подходит ему после бурной деятельности в течение последних нескольких лет. Сам Шри так говорит об этом: «Каждому нужна группа поддержки, люди, которые его понимают. Но вы должны создать ее сами и позаботиться об этом тогда, когда вам еще не нужна помощь» (мой курсив).

Все мы, даже те, кто не имеет развитой сети, можем извлечь из истории Шри несколько хороших уроков:

• Изменения происходят независимо от того, ждете вы их или нет.

• (Поэтому!) оставайтесь открытыми для новых возможностей.

• Вы знакомы с большим числом людей, чем думаете.

• Расскажите им свою историю и четко сформулируйте, что вам нужно.

Лучшее, что вы можете сделать, когда жизнь вас настигнет, – избавиться от застенчивости и обратиться к старым и новым знакомым, особенно к своим слабым связям. Созвонитесь, пообщайтесь, прогуляйтесь или выпейте кофе – и почерпните важную информацию от каждого, кто согласится встретиться. Один человек или одна встреча навряд ли дадут вам тот идеальный ответ, который вы ищете. Но все, что вы узнаете в процессе многих встреч, станет частью этого ответа. Нетворкинг не только поможет вам отыскать новые возможности, но и понять их ценность лично для вас.

Наконец, последнее. Сейчас, когда вы обдумываете возможные изменения своих привычек, стоит задуматься о том, что построить прочную сеть можно, лишь будучи щедрыми, и не только с другими, но и с самими собой. Большинство из нас с радостью помогут тому, кто нуждается в совете, но слишком часто отказывают себе в возможности получить такую поддержку. Знаменитый Джон Вуден, тренер баскетбольной команды Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, как известно, руководствовался в жизни семью принципами. Принцип, который следует перенять всем, кто ищет работу, стремится подняться по карьерной лестнице или жаждет перемен, таков: «Построй убежище на случай дождливого дня».

Послесловие

В этой книге я попыталась доказать, что нетворкинг не обязательно должен быть рутинной или тягостной обязанностью. А если повезет, он послужит большей цели, чем простое увеличение числа ваших знакомых. Вы сами убедитесь, что, при наличии широкого кругозора и интереса к другим, общение с людьми может помогать и поддерживать вас на протяжении всей жизни.

Я так верю в эту идею, потому что сама испытываю ее положительный эффект с тех самых пор, как почти тридцать пять лет назад обосновалась в районе залива Сан-Франциско. Когда я только осваивалась, я уже ощущала свободу: это было место, где можно попробовать что угодно, измениться, сбросить старую кожу. Именно этим Сан-Франциско манит к себе вот уже более ста лет. Здесь будто сам морской воздух приглашает вас открыться новым идеям, переосмыслить свою жизнь. Многие писатели, от Кевина Старра и Ребекки Солнит до Лесли Берлин и Джона Маркоффа, рассказывали увлекательную историю возникновения этого местного явления. И вот я, как и поколения пилигримов до меня, нашла район залива хорошим безопасным местом, где можно переродиться, изменить курс, усовершенствовать себя – и чувствовать, что каждый шаг, что бы я ни сделала, вызовет одобрение. Я поняла, что перемены к лучшему возможны, а неудача – это не грех. Как сказал Чип Хиз, преподаватель бизнеса из Стэндфордского университета: «Провал не оставит черной метки на вашей трудовой книжке, особенно в Силиконовой долине. Потерпеть неудачу здесь практически почетно. Это значит, что вы чему-то научились».

Я вспоминаю эту часть своей истории, потому что считаю, что сегодня такая свобода географически распространена гораздо шире. Район залива, а точнее, Силиконовая долина, не держит под замком людей, которые стремятся к самопознанию и воссоединению. Примером духа неограниченных возможностей являются мощные и почти стихийные выступления людей, объединенных одной идеей, такие как всемирные женские марши 2017 года или возникновение Village to Village Network для пожилых. Люди объединяются для решения серьезных и давно существующих проблем, и благодаря этому возникают огромные сети контактов.

Не менее важно и то, что сегодня у нас больше инструментов, чем когда-либо, для того чтобы устанавливать и поддерживать связь друг с другом. Вы можете познакомиться с кем угодно, где бы вы оба ни находились. Из любой точки мира вы можете обратиться за помощью или идеями к своему «мозговому тресту».

Хитрость при создании новых контактов заключается в том, чтобы выйти за рамки первоначального знакомства – первого телефонного звонка или встречи. Херби Хэнкок, великий пианист, сказал: «Дух джаза – это дух открытости». Это касается и искусства установления подлинных связей с людьми. При общении наиболее важно умение импровизировать. Также я надеюсь, что, размышляя о том, что вам нужно и кто может помочь, вы позволите принципу открытости руководить вами. Ответы, которых вы ждете, рядом. Они у людей вокруг – у ваших друзей, тех, кого вы знаете, хорошо или плохо, тех, с кем вы хотели бы познакомиться, и у тех, с кем вы будете готовы встретиться, пусть и без каких-либо на то причин.

Благодарности

Неоценимую поддержку получает тот, кто знает, что его поддержат во всех начинаниях, и в этом смысле я очень счастливая женщина. Во-первых, я хочу поблагодарить журналиста Стивена Леви, который в 2015 году предоставил мне пространство для писательства в Backchannel, бывшем некогда частью Medium, а ныне обитающим на Wired.com. Стивен призвал меня опубликовать эссе «Сеть, которую я создавала всю жизнь». Именно оно стало отправной точкой этой книги.

Это эссе, а также некоторые другие работы, побудили моего друга Тима Леберехта познакомить меня с Холлис Хеймбуш, его редактором в Harper Collins. После разговора с Холли я связалась со своим другом суперпосредником Раджу Нарисетти, который привел меня непосредственно к Линн Джонстон, ставшей моим агентом. В течение нескольких месяцев Линн терпеливо вела меня сквозь предложения о выпуске книг, пока, наконец, мы не получили контракт с Touchstone Books. Так я оказалась за одним столом со старшим редактором Touchstone Карой Бедик, очень внимательным и открытым для общения человеком.

Тем временем дома, в Сан-Франциско, моя давняя подруга и бывшая коллега Джули Фелнер решила познакомить меня с Кэролайн Пинкус, опытным литературным редактором, которую я наняла, для того чтобы довести до ума свои идеи. Мы провели многие месяцы в работе и спорах, и все это время она оставалась бесценным слушателем. Всем писателям нужен редактор, даже если, как в моем случае, книгу пишет редактор. Кэролайн стала лучшим первым читателем. И я благодарна, что в этом длинном приключении она была моим помощником и проводником.

Команда издательства Touchstone, в том числе Шида Карр и Меган Рудлофф (реклама), Келси Мэннинг (маркетинг) и Лара Блэкман (редакция), стали для меня бесценными союзниками. Отдельное спасибо тем, кто перевел рукопись в книжную форму; благодарю редактора Пэтти Романовски Баше и редактора по производству Сару Райт за их усердие.

Я благодарю своих друзей и коллег, ставших моими доброжелательными и зачастую крайне необходимыми слушателями. Это прежде всего команда Лоббинати (небольшая группа индивидуальных предпринимателей, которые ежемесячно собираются, для того чтобы пообщаться и обсудить различные вопросы): Дженнифер Донован, Джули Фелнер, Дэвид Гликман, Хизер О’Доннелл и Дан Тайнан. Мудрые советы по оформлению своих идей я получала от Сары Бласк, Ванессы Хоуп Шнайдер, Мэми Хили и Дженис Мэлони. Благодаря Бетси Стритер и Нилоферу Мерчант я впервые задумалась о характере будущей книги; также Уолт Моссберг поделился со мной бесценными мыслями о книгах, технологиях и новостной грамотности. Другие мои друзья-журналисты, в частности Джеральдин Баум, Дейв Бирд, Джо Браун, Дебби Вейл, Синди Стиверс и Джон Хаус, напомнили мне, что изречение Дэвида Карра («Продолжайте печатать до тех пор, пока это не превратится в качественный текст») недаром бессмертное.

Я очень признательна за неизменную поддержку, которую оказывали мне другие мои хорошие друзья. (Если вы думаете, что вы один из них, то так и есть). Особая благодарность – тем, кто регулярно пишет мне, чтобы подбодрить: Эйтану Бенкую, Шону Карлсону, Кристине Чен, Кэти Кук, Шерназ Давер, Трейси ДеМироз, Крис Гейтер, Ребекке Голдсмит, Джилл Хазелбейкер, Эми Хаймс, Кортни Хон, Джули Ким, Брайану О’Шонесси, Джоди Олсон, Барри Оуэну, Джиму Проссеру, Мэгги Шилс, Габриэль Стрикер, Джеффу Тидвеллу и Аарону Замосту. Я также благодарна тем, кто согласился дать мне интервью: Трэвису Калвеллу, Сьюзен Этлингер, Рози Фантоцци, Тиму Фишеру, Брайану Фицпатрику, Энн Хэндли, Эбби Кернс, Александре Ланге, Райану Макдугаллу, Иану Сандерсу, Джули Шлоссер, Джуди Верт и Хантеру Уолку.

Наконец, я посвящаю эту книгу Тому Райли, моему другу с почти тридцатилетним стажем, с которым мы делили бесчисленное количество приключений, бесед и путешествий. Том показал мне, как перешагнуть через страхи, установки и условности, чтобы попасть в большую жизнь и мир возможностей, который с каждым днем становится все богаче. Моя любовь и благодарность тебе, Том.

Литература

Некоторые из этих источников соответствуют моим собственным взглядам; другие перевернули старые представления. Все они сформировали концепцию этой книги.

Книги

Сьюзан Кейн. Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking. Нью-Йорк: Broadway Books, 2013 г.

Дори Кларк. Stand Out Networking: A Simple and Authentic Way to Meet People on Your Own Terms.Нью-Йорк: Penguin, 2015 г.

Чип Конли. Wisdom & Work: The Making of a Modern Elder. Нью-Йорк: Currency Books, 2018 г.

Скотт Гербер и Райан По. Superconnector: Stop Networking and Start Building Business Relationships That Matter. Нью-Йорк: Da Capo Press, 2018 г.

Сара Грейнджер. The Digital Mystique: How the Culture of Connectivity Can Empower Your Life – Online and Off. Беркли: Seal Press, 2014 г.

Адам Р. Грант. Give and Take: Why Helping Others Drives Our Success. Нью-Йорк: Penguin Books, 2013 г.

Джефф Джарвис. Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live. Нью-Йорк: Simon & Schuster, 2015 г.

Брайан Р. Литл. Who Are You, Really? The Surprising Puzzle of Personality. Нью-Йорк: Simon & Schuster/TED Books, 2017 г.

Нилофер Мерчант. The Power of Onlyness: Make Your Wild Ideas Mighty Enough to Dent the World. Нью-Йорк: Viking, 2017 г.

Аманда Палмер. The Art of Asking: or How I Learned to Stop Worrying and Let People Help. Нью-Йорк: Grand Central Publishing, 2014 г.

Кио Старк. When Strangers Meet: How People You Don’t Know Can Transform You. Нью-Йорк: Simon & Schuster/TED Books, 2016 г.

Статьи

Дэвид Бенсон. “The Power of Asynchronous Communication.” The Social Chic (блог), 29 апреля 2012 г.

Эрин Бласки. “Five things I Learned about Twitter Bios by Reading Over 4,000 User Profiles.” Medium, 24 июля 2017 г.

Кипп Чемберс. “Network Is Not a Verb.” FullContact.com, 22 июля 2015 г.

Лидия Дишман. “The Business Etiquette Guide to Emojis.” Fast Company, 14 июля 2016 г.

Рут Грэм. “In Defense of Small Talk.” Slate, 25 февраля 2016 г.

Крис Фралик. “How to Become Insanely Well-Connected.” First Round Review, 25 апреля 2017 г.

Энн Хандли. “How Do You Balance Your Personal and Professional Social Media Presence?” AnnHandley.com, март 2014 г. (обновлено в марте 2018 г.).

Дэвид Джордж Хаскелл. “Life Is the Network, Not the Self.” Cosmos and Culture (блог NPR), 4 апреля 2017 г.

Эрминия Ибарра и Марк Ли Хантер. “How Leaders Create and Use Networks.” Harvard Business Review, январь 2007 г.

Алексис Мадригал. “Email Is Still the Best thing on the Internet.” The Atlantic, 14 августа 2014 г.

Шри Шринивасан. “How to Use Social Media in Your Career.” New York Times, 8 ноября 2017 г.

Майк Стейб. “Don’t Just Network – Build Your ‘Meaningful Network» to Maximize Your Impact.” First Round Review, 23 января 2018 г.

Хантер Уолк. “How This Anxious Introvert Handles Large Events”. Medium, 2 октября 2017 г.

Сайты

Indeed Career Guide: полезный сайт, охватывающий множество тем по поиску работы и планированию карьеры.

Introvert’s Corner Blog, PsychologyToday.com: много материала, который помогает «жить тихой жизнью в шумном мире».

QuietRev.com: сайт компании Сьюзан Кейн со множеством ресурсов для интровертов.

Примечания

Collecting the dots.: Аманда Палмер, The Art of Asking: or How I Learned to Stop Worrying and Let People Help (Нью-Йорк: Grand Central Publishing, 2014).

Предисловие

1 Нетворкинг больше похож на ведение сельского хозяйства, чем на охоту: Айвен Миснер, “The True Definition of Networking”, ivanmisner.com (видео опубликовано 18 августа 2016 г.), http://ivanmisner.com/the-true-definition-of-networking.

2 Сменили десятки различных профессий, и, по прогнозам, поколение миллениума сменят еще больше: “Number of Jobs, Labor Market Experience, and Earnings Growth Among Americans at 50: Results from a Longitudinal Survey”, пресс-релиз Бюро статистики труда, 24 августа 2017 г., https://www.bls.gov/news.release/pdf/nlsoy.pdf.

2 Вдвое больше компаний, чем в прежние времена: Гай Бергкр, “Will this Year’s College Grads Job-Hop More than Previous Grads?” LinkedIn (блог), 12 апреля 2016 г., https://blog.linkedin.com/2016/04/12/will-this-year_s-college-grads-job-hop-more-than-previous-grads.

2 В Соединенных Штатах люди переезжают более одиннадцати раз за свою жизнь: Мона Чалаби, «How Many Times Does the Average Person Move?» FiveThirtyEight, 29 января 2015 г., https://fivethirtyeight.com/features/how-many-times-the-average-person-moves/.

2 Около 41 миллиона американцев, работающих не по найму, в возрасте от 21 года и старше: “The State of Independence in America 2017: Rising Confidence Amid a Maturing Market»” MBO Partners 2017 Report, https://www.mbopartners.com/uploads/files/state-of-independence-reports/StateofIndependence-2017-Final.pdf.

3 Определение «нетворкинга»: Cambridge Dictionary, https://dictio nary.cambridge.org/us/dictionary/english/networking.

6 Я подхожу на роль сотрудника Google: хорошее определение Дженса Майерта, “The Meanings of Googliness”, Meiert.com, August 12, 2013, https://meiert.com/en/blog/googliness/.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Элементы соединения

9 Когда из-за страха перед неизвестным мы отгораживаемся от общения друг с другом, мы теряем себя как личности, как компании и как учреждения: Джефф Джарвис, Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live (Нью-Йорк: Simon & Schuster, 2015 г.).

Глава 1. Скрытая сила интровертов

11 Секрет жизни состоит в том, чтобы выставить для себя правильное освещение: – Сьюзен Кейн, Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking (Нью-Йорк: Broadway Books, 2013 г.).

11 Карл Юнг разработал свою теорию психологических типов: «Extraversion and introversion», Wikipedia.org, https://en.wikipedia.org/wiki/Extraversion_and_introversion.

11 «Вопреки распространенному мнению не все интроверты стеснительные»: определение слова “Introvert”, Urban Dictionary, https://www.urbandictionary.com/define.php?term=Introvert.

12 Как говорилось в одном научном исследовании, «интроверт, который молчит в компании»: Айно Саллинен-Купаринен, Джеймс МакКроски и Вирджиния П. Ричмонд, “Willingness to Communicate, Communication, Apprehension, Introversion, and Self-Reported Communication Competence: Finnish and American Comparisons”, Communication Research Reports, том 8, июнь 1991 г., стр. 55–64.

14 На протяжении более двадцати лет Джуди Верт возглавляла: См. http://www.wertco.com/ и «How the Best Design Recruiter in the Country Finds the Top 1 % of Designers», Джаред Эронду и Бобби Гошал, TechCrunch, 17 июля 2017 г., https://techcrunch.com/2017/07/17/how-the-best-design-recruiter-in-the-country-finds-the-top-1-of-designers/.

Глава 2. Почему нетворкинг имеет большое значение

19 Просто слишком многое можно получить, работая в тандеме со всем остальным миром: Дэвид Бенсон, “The Power of Asynchronous Communication”, The Social Chic (блог), 29 апреля 2012 г., http:// thesocialchic.com/2012/04/29/the-power-of-asynchronous-com munication/.

19 Пенелопа Транк говорит о том, что оставаться на одной должности в течение трех лет – это хорошая практика: “Make Life More Stable by Changing Jobs More Frequently”, Пенелопа Транк (блог), 25 февраля 2007 г., http:// blog.penelopetrunk.com/2007/02/25/make-your-life-more-stable-by-changing-jobs-more-frequently/.

20 Хантер Уолк… описывает себя как интроверта: “How This Anxious Introvert Handles Large Events”, Хантер Уолк, Medium, 2 октября 2017 г., https://medium.com/@hunterwalk/how-this-anxious-introvert-handles-large-events-fc80c7361179.

20 Точно так же исполнительный агент по подбору управленческого персонала Джуди Верт говорит, что она оценивает свой успех по способности соединять людей: Интервью с автором, 20 февраля 2018 г.

21 «Если ваша сеть шириной в милю»: Айвен Миснер, “Quantity Is Good, but Quality Is King in Networking”, Business Journals, 9 июня 2017 г., https://www.bizjournals.com/bizjournals/how-to/marketing/2017/06/in-networking-quantity-is-good-but-quality-is.html.

Глава 3. Привычка оставаться на связи или «свободные касания»

31 Подумайте, как вам начать знакомство с потенциальным другом.: Сурав Дей, “5 Steps to Seriously Improve Your Networking Skills”, Entrepreneur Magazine, 14 мая 2015 г.

31 измененное (и безошибочное) определение: Эрминия Ибарра и Марк Ли Хантер, “How Leaders Create and Use Networks”, Harvard Business Review, январь 2007 г., https://hbr.org/2007/01/how-leaders-create-and-use-networks.

33 в 2010… неголосовые способы связи… вытеснили голосовые: Дженна Уортэм, “Cellphones Now Used More for Data than for Calls”, New York Times, 14 мая 2010 г., http://www.nytimes.com/2010/05/14/tech nology/personaltech/14talk.html.

34 когда мы уходим от общения только в режиме реального времени: Дэвид Бенсон, “The Power of Asynchronous Communication”, The Social Chic (блог), 29 апреля 2012 г., http://thesocialchic.com/2012/04/29/the-power-of-asynchronous-communication/.

34 Хайд с большим знанием дела пишет о том, что он называет «экономией подарков»: Льюис Хайд, “The Gift: Creativity and the Artist in the Modern World” (Нью-Йорк: Random House, 1979, 2007 гг.).

35 Соединение и обмен контактами «своего рода пожертвованием денег»: Интервью по телефону с Джули Шлоссер, 1 марта 2018 г.

37 Музыкант Аманда Палмер изучила: Аманда Палмер, “The Art of Asking: or How I Learned to Stop Worrying and Let People Hel”p (Нью-Йорк: Grand Central Publishing, 2014 г.).

41 ¯\_(ツ)_/¯ (пожатие плечами): Робинсон Мейер, “The Best Way to Type ¯\_(ツ)_/¯”, The Atlantic, 21 мая 2014 г., https://www.the atlantic.com/technology/archive/2014/05/the-best-way-to-type– /371351/.

41 Социолог Рэй Олденбург высказался за идею «третьего места»: «Q+A with Ray Oldenburg», Steelcase Design Q+A, 8 января 2015 г., https://www.steelcase.com/research/articles/topics/design-q-a/q-ray-oldenburg/.

41 Особенно те, с которыми слабая связь, лучше всего подходят, чтобы оказать вам помощь: Дэвида Беркус, Friend of a Friend: Understanding the Hidden Networks That Can Transform Your Life and Your Career (Нью-Йорк: Houghton Mifflin Harcourt, 2018 г.).

44 Специалисты по продажам, которых я знаю, используют tickler file: Интервью с Тимом Фишером, 7 марта 2018 г.

44 Одна из ее самых плодотворных сетей: Интервью с Джули Шлоссер, 1 марта 2018 г.

Глава 4. Ценность слабых связей

47 «Слабые связи» являются одним из ключей к трудовому будущему: Джейкоб Морган, “Why Every Employee Should Be Building Weak Ties at Work”, Forbes.com, 11 марта 2014 г., https://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2014/03/11/every-employee-weak-ties-work/#5d 15ca1e3168.

47 Сила «слабых связей» выдвинула идею: М.С. Грановеттер, “The Strength of Weak Ties” (1973 г.), American Journal of Sociology, 78 (6): 1360–1380, doi:10.1086/225469.

Концепция и выводы об этой работе были позднее опубликованы в монографии Changing Jobs: Channels of Mobility Information in a Suburban Population.

49 «Парень не работал в ее фирме и даже не был связан»: Джесси Хемпель, “How to Win Founders and Influence Everybody”, Wired, 21 января 2018 г., https://www.wired.com/story/margit-wennmachers-is-andreessen-horowitzs-secret-weapon/.

51 некоторые всемирно известные компании Силиконовой долины «основаны благодаря личным связям»: Лесли Берлин, “Troublemakers: Silicon Valley’s Coming of Age” (Нью-Йорк: Simon & Schuster, 2017 г.).

52 в 2015 году, о том, как пользователи LinkedIn нашли новые рабочие места: Питер Ригано, “Industries Where Your Network Matters More Than You Think”, LinkedIn (блог), 9 марта 2015 г., https://blog.linkedin.com/2015/03/09/industries-where-your-network-matters-more-than-you-think.

53 «Название компании, в которой они работают, в некотором роде второстепенно»: Джин Дж. Харрис и Аллан А. Алтер, “California Dreaming”, Accenture (блог), дата неизвестна, https://www.accenture.com/us-en/insight-outlook-california-dreaming-corporate-cul ture-silicon-valley#block-overview.

54 закон Мура означает, что «ничто не остается неизменным дольше секунды»: Джон Маркофф, “What the Dormouse Said: How the 60s Counterculture Shaped the Personal Computer Industry” (Нью-Йорк: Viking, 2005), стр. xi.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ. Ваш интерактивный набор инструментов

57 Люди хотят соединиться и нуждаются в этом: Даниэль Вайцнер, цитата из статьи Жанны Андерсон и Ли Рейни, «The Future of Well-Being in a Tech-Saturated World», Pew Research Center for Internet and Technology, 17 апреля 2018 г., раздел «The Benefits of Digital Life».

Глава 5. Смешение личного и профессионального

59 Мы должны воспринимать себя как целостного и интегрированного человека: Ребекка Фрейзер-Тилл, “Forget Work-Life Balance: Aim for Blend Instead”, Huffington Post, 27 марта 2014 г.

59 «Сложно соблюдать баланс между профессионализмом и личными качествами… в дополнение к демонстрации своего опыта»: Кори Фернандес, “This Is What Recruiters Look for on Your Social Media Accounts”, Fast Company, 8 февраля 2018 г., https://www.fastcompany.com/40527752/this-is-what-recruiters-look-for-on-your-social-media-accounts.

60 Я спросила Розмари Фантоцци: Интервью с Розмари Фантоцци, 23 марта 2018 г.

60 Что ее специалисты из ее области отошли: См., например, Диего Родригез, “Hiring: It’s About Cultural Contribution, Not Cultural Fit”, LinkedIn Pulse, 10 сентября 2015 г., а также Кортни Сайтер, “Why We» ve Stopped Saying ‘Culture Fit’ and What We’re Saying Instead”, Buffer (блог), 6 апреля 2017 г.

60 Керри Галлагер упомянула «порог социальных сетей», который сегодня многие люди переходят: Керри Галлагер, “The myth of separate personal and professional Social Media Accounts”, ConnectSafely (блог), 10 мая 2017 г., http://www.connectsafely.org/the-myth-of-separate-personal-and-professional-social-media-accounts/.

62 «В старые времена у нас было довольно ограниченное количество способов взаимодействия друг с другом»: Интервью с Сьюзен Этлингер, 5 марта 2018 г.

63 Шонда Раймс похвалила в Твиттере судью: https://twitter.com/shondarhimes/status/957314856755089410.

63 Главой своей любимой новой книги: https://www.facebook.com/BillGates/photos/a.10150331291841961.334784.216311481960/10155214141051961/?type=3&theater.

63 Журналист и корреспондент CNN Джейк Таппер пишет в Твиттере от имени своей собаки @winstontapper: https://twitter.com/WinstonTapper/status/998905529467580417.

63 Вначале заявила, что уходит в отставку по «личным и семейным обстоятельствам»: Айлин Даспин, “The Sad and Inspiring Reason This Top Novartis Exec Stepped Down”, Fortune, 31 мая 2016 г., http:// fortune.com/2016/05/31/christi-shaw-novartis-resignation/.

63 «Насладиться совершенно прекрасным кризисом среднего возраста, полным блаженства и красоты»: Патрик Пичетт, Публичное заявление об уходе в отставку, Google+ (blog), 10 марта 2015 г., https://plus.google.com/+PatrickPichette/posts/8Khr5LnKtub.

64 Мой бывший коллега Тим Фишер: Интервью с Тимом Фишером, 2 апреля 2018 г.

66 «Люди ведут бизнес с людьми… а не безликими, бездушными зданиями»: Энн Хандли, “How Do You Balance Your Personal and Professional Social Media Presence?”, annhandley.com, март 2014 г., обновлено в марте 2018 г., http://annhandley.com/balance-personal-professional-social-presence/#.WqbNAJPwY3E.

66 В интервью для этой книги: Интервью с Энн Хандли, 29 марта 2018 г.

68 Среди 65-летней аудитории пользователями социальных сетей являются 37 %: “Social Media Fact Sheet”, Pew Research Center on Internet and Technology, 5 февраля 2018 г., http://www.pewinternet.org/fact-sheet/social-media/.

Глава 6. Заставьте социальные сети работать на вас

71 Хотя Интернет часто связывает нас в индивидуальном порядке, он также знакомит нас с новыми сетями: Сара Грейнджер, “The Digital Mystique: How the Culture of Connectivity Can Empower Your Life Online and Off” (Беркли: Seal Press, 2014 г.).

72 Когда Facebook открыл свой сервис для студентов: Интервью с Сьюзен Этлингер, 15 марта 2018 г.

74 «Если бы каждый из ваших двадцати знакомых, которым вы доверяете, познакомил вас с еще двадцатью своими»: “A Brief History of LinkedIn”, https://ourstory.linkedin.com/#year-2003.

75 Рейд Хоффман в интервью 2009 года: Эллен Ли, “LinkedIn’s Startup Story: Connecting the Business World”, CNN Money, 2 июня 2009 г., http://money.cnn.com/2009/06/02/smallbusiness/linke din_startup_story.smb/.

76 При помощи групп LinkedIn, где встречаются люди со схожими профессиональными интересами: “About LinkedIn”, https://about.linkedin.com/7270.

76 По сравнению всего с 9 процентами тех, у кого есть только диплом об окончании средней школы или того меньше: Аарон Смит и Моника Андерсон, “Social Media Use in 2018”, Pew Research Center for Internet and Technology, 1 марта 2018 г., http://www.pewinternet.org/2018/03/01/social-media-use-in-2018/.

82 «еще недостаточно опыта, который можно было бы отобразить в своем профиле»: Нэнси Колламер, “How LinkedIn Groups Can Help You Get a Job”, Next Avenue, 5 марта 2018 г., https://www.nextavenue.org/linkedin-groups-get-job/.

83 «Чуть больше причин сказать “да”»: Интервью с Райаном МакДугаллом, 9 марта 2018 г.

83 Группы – это место для установления контактов с контекстом: Нэнси Колламер, “How LinkedIn Groups Can Help You Get a Job”, Next Avenue, 5 марта 2018 г., https://www.nextavenue.org/linkedin-groups-get-job/.

84 «Идеи, мнения, даже возможности, такие как работа или выступления»: Интервью с Райаном МакДугаллом, 9 марта 2018 г.

85 Который поможет вам начать писать: Тайрона Хит, “How to Rock Your LinkedIn Profile and Build Your Personal Brand”, LinkedIn Pulse, 3 апреля 2017 г., https://www.linkedin.com/pulse/how-rock-your-linkedin-profile-build-personal-brand-tyrona-ty-heath/.

88 Трэвис Калвелл рассказал мне поучительную историю: переписка по e-mail c Трэвисом Калвеллом, 22 февраля 2018 г. https://docs.google.com/document/d/1K-nDC9-W_xy2L-E9AQfTXow0oNffhNYJ9Ds rWNoVAWI/edit.

89 «Все возможности в руках людей, у кого уже есть связи»: Интервью с Райаном МакДугаллом, 9 марта 2018 г.

91 «Оно того стоило»: Дэвид Карр, “Why Twitter Will Endure”, New York Times, 3 января 2010 г., https://www.nytimes.com/2010/01/03/weekinreview/03carr.html.

93 Как отметила digital-стратег Эрин Бласки: “Five Things I Learned About Twitter Bios by Reading aver 4,000 User Profiles”, Medium, 24 июля 2017 г., https://medium.com/@erinblaskie/five-things-i-learned-about-twitter-bios-by-reading-over-4-000-user-profiles-9afe6055c27b.

95 Вот несколько идей по поводу того, на кого подписаться: Ханна Морган, “10 Ways to Find Relevant People on Twitter”, The Undercover Recruiter, 18 мая 2017 г., https://theundercoverrecruiter.com/find-follow-twitter/.

95 Добавление хештега перед ключевым словом или фразой: Lexi Pandell, “An Oral History of the #Hashtag”, Wired, 19 мая 2017 г., https://www.wired.com/2017/05/oral-history-hashtag/.

98 Увлекательные политические трактаты: https://twitter.com/_EthanGrey/status/989375059121901568.

98 Личными историями: https://twitter.com/michael_nielsen/status/975884635535101952.

98 Просить повышение: https://twitter.com/laurahelmuth/status/980579387945967621.

98 Стартапов в Берлине: https://twitter.com/I_amGermany/status/976685457378594816.

98 История об офисном «похитителе обеда»: Черри Уилсон, “Stolen Office Lunch” Drama Has Twitter Gripped», BBC News: Newsbeat, 31 марта 2018 г., https://www.bbc.com/news/newsbeat-43604747.

98 Если вы хотите попробовать твитшторм: Ник Дуглас, “How to Tweetstorm Without Embarrassing Yourself”, Lifehacker, 23 июня 2017 г., https://lifehacker.com/how-to-tweetstorm-without-embarrassing-yourself-1796304750.

100 800 миллионов пользователей по всему миру: “Who Uses Each Social Media Platform”, Pew Research Center for Internet and Technology, 5 февраля 2018 г., http://www.pewinternet.org/fact-sheet/social-media/.

101 Как отмечает… Райан Кокрейн: «В то время как чей-либо авторитет в Twitter»: Райан Кокрейн, “The Value of Instagram for Business”, LinkedIn Pulse, 29 июня 2016 г., https://www.linkedin.com/pulse/value-instagram-business-ryan-cochrane/.

103 В интервью по электронной почте она сказала мне, что Instagram – это ключевой инструмент: переписка по email с Александрой Ланге, 7 мая 2018 г.

104 В ходе общения по электронной почте он подробно рассказал о ценности взаимообмена в Instagram: переписка по e-mail с Ианом Сандеросом, 11 марта 2018 г.

105 Совершеннолетние жители США имеют в среднем двести друзей на Facebook: Аарон Смит, “What People Like and Dislike about Facebook”, Pew Research Center, 3 февраля 2014 г., http://www.pewresearch.org/fact-tank/2014/02/03/what-people-like-dislike-about-facebook/.

106 Наиболее полезной функцией могут быть группы: Кристина Ньюберри, “Everything You Need to Know about Using Facebook Groups for Business”, Hootsuite (блог), 11 декабря 2017 г., https://blog.hootsuite.com/facebook-groups-business/.

Глава 7. Непринужденное участие

109 Мировое коллективное стремление к соединению… создало новый показатель статуса: Николас Конфессор, Габриэль Дж. Х. Дэнс, Ричард Харрис и Марк Хансен, “The Follower Factory”, New York Times, 27 января 2018 г.

11 °Cреди всех демографических и возрастных групп: “Social Media Use over Time”, Pew Research Center, 5 февраля 2018 г., http://www.pew internet.org/fact-sheet/social-media; http://www.pewinternet.org/2018/03/01/social-media-use-in-2018/.

111 «Доброжелательное скрытое наблюдение»: Джесс Циммерман, “It’s Good to Lurk on Social Media. At Least for a While”, The Guardian, 4 июня 2015 г., https://www.theguardian.com/commentisfree/2015/jun/04/good-to-lurk-social-media-internet.

113 Аккаунты в соцсетях, чтобы найти потенциальных сотрудников: “Number of Employers Using Social Media to Screen Candidates at All-Time High, Finds Latest CareerBuilder Study”, PR Newswire, 15 июня 2017 г., https:// www.prnewswire.com/news-releases/number-of-employers-using-social-media-to-screen-candidates-at-all-time-high-finds-latest-careerbuilder-study-300474228.html.

114 Четыре различных стратегии создания онлайн-персоны: Ариан Оллье-Малатер и Нэнси П. Ротбард, “How to Separate the Personal and Professional on Social Media”, Harvard Business Review, 26 марта 2015 г., https://hbr.org/2015/03/how-to-separate-the-personal-and-professional-on-social-media.

117 Гретхен МакКаллох… «креативную пунктуацию»: Гретхен МакКаллох, “Will We All Speak Emoji Language in a Couple Years?” Mental Floss, 9 апреля 2015 г., http://mentalfloss.com/article/62584/will-we-all-speak-emoji-language-couple-years.

117 «Всеобщей опорой, в попытке выразить наши чувства»: Лидия Дишман, “The Business Etiquette Guide to Emojis”, Fast Company, 14 июля 2016 г., https://www.fastcompany.com/3061807/the-business-etiquette-guide-to-emojis.

117 В главной тематической статье New York Times под названием «Фабрика фолловеров»: Николас Конфессор, Габриэль Дж. Х. Дэнс, Ричард Харрис и Марк Хансен, “The Follower Factory”, New York Times, 27 января 2018 г., https://www.nytimes.com/interactive/2018/01/27/technology/social-media-bots.html.

117 «Мировое коллективное стремление к соединению»: Confessore et al., “The Follower Factory”.

118 “global marketplace for social media fraud”: Конфессор и др., “The Follower Factory”.

119 «Работать ради недоделанных лайков»: Давида Кугельмасс Ледерле, “The Slow Truth to Building an Authentic Brand Online”, The Healthy Maven (блог), 25 октября 2016 г., https://www.thehealthymaven.com/2016/10/the-slow-truth-to-building-an-authentic-brand-online.html.

119 «Развивать свои навыки»: Том Питерс, “The Brand Called You”, Fast Company, 31 августа 1997 г., https://www.fastcompany.com/28905/brand-called-you.

120 Аутентичного онлайн-присутствия: Мохамед Зохни, “How to Become a Social Media lnfluencer: The Ultimate Guide”, Medium, 20 сентября 2017 г., https://medium.com/swlh/how-to-become-a-social-media-influencer-the-ultimate-guide-4faddd294bee.

Глава 8. Email – по-прежнему крутое приложение

123 Электронная почта на самом деле является огромной, децентрализованной, открытой платформой: Алексис Мадригал, “Email Is Still the Best Thing on the Internet”, The Atlantic, 14 августа 2014 г., https://www.theatlantic.com/technol ogy/archive/2014/08/why-email-will-never-die/375973/.

123 «Тараканом Интернета»: Алексис Мадригал, “Email Is Still the Best Thing on the Internet”, The Atlantic, 14 августа 2014 г.

124 «Я пытаюсь общаться асинхронно»: Лэнс Уланофф, “Elon Musk: Secrets of a Highly Effective Entrepreneur”, Mashable, 13 апреля 2012 г., http://mashable.com/2012/04/13/elon-musk-secrets-of-ef fectiveness/#dXscKJB.yaqU.

131 «Как правило, более профессиональны»: Рой Бахат, “Introductions and the ‘forward intro email’,“ Also (блог), 26 октября 2016 г., https:// also.roybahat.com/introductions-and-the-forward-intro-email– 14e2827716a1.

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. Возвращение в реальность

139 Хороший импровизатор – это тот, кто не спит, не сосредоточен полностью на себе и движим желанием создать нечто полезное: Патриция Райан Мэдсон, “Improe Wisdom: Don’t Prepare, Just Show Up” (Нью-Йорк: Random House, 2005 г.).

Глава 9. Реальный мир зовет

141 Проще всего реагировать: Сет Годин, “Tribes: We Need You to Lead Us” (Нью-Йорк: Portfolio Books, 2008 г.).

144 но помните, это все же работа: Рик Паулас, “When Is a Work Party Really Just Work? Pretty Much Always”, Vice, 27 апреля 2018 г., https://free.vice.com/en_us/article/9kgj7z/work-party-unpaid-labor.

145 «Хорошим оправданием могут послужить»: цитата Элисон Грин в статье Пауласа, “When Is a Work Party Really Just Work? Pretty Much Always”.

147 «прежде чем снова окунуться в безумие»: Хантер Уолк, “How This Anxious Introvert Handles Large Events”, Medium, 2 октября 2017 г., https://hunterwalk.com/2017/10/02/how-this-anxious-introvert-handles-large-events/.

Глава 10. Искусство светской беседы

155 Когда вы разговариваете с незнакомцами, вы делаете красивые и удивительные перерывы: Кио Старк, “When Strangers Meet: How People You Don’t Know Can Transform You” (Нью-Йорк: Simon & Schuster/ TED Books, 2017 г.).

156 «чисто социальную функцию»: Ипек Г. Кулахай, Даниэль И. Рубенштейн и Асиф А. Газанфар, “Lemurs Groom-at-a-Distance Through Vocal Networks”, Animal Behaviour, декабрь 2015, https:// www.princeton.edu/news/2015/12/14/chitchat-and-small-talk-could-serve-evolutionary-need-bond-others.

157 «вовсе не мелочь»: Рут Грэм, “In Defense of Small Talk”, Slate, 25 февраля 2016 г., http://www.slate.com/articles/life/culturebox/2016/02/stop_dismissing_small_talk_as_shallow_or_bor ing_it_s_a_crucial_social_lubricant.html.

Глава 11. Колесики и винтики поиска работы

165 Если ждать минуты, когда все, решительно все будет готово: Иван Тургенев, LibraryofQuotes.com, 2013 г.

165 51 процент американцев, у которых есть работа: Эд О’Бойл и АннаМари Манн, “American Workplace Changing at a Dizzying Pace”, Gallup News, 15 февраля 2017 г., http://news.gallup.com/busi nessjournal/203957/american-workplace-changing-dizzying-pace.aspx.

167 по рекомендации работу получают: “Recruiting Funnel Benchmark Report”, Jobvite.com, 2017 г., https://www.jobvite.com/wp-content/uploads/2017/05/Jobvite_2017_Recruiting_Funnel_Bench mark_Report.pdf.

168 множество причин: Джонатан Блейн, “Busting the «80 % of All Jobs Are Hidden” Myth», Джонатан Блейн (блог), 19 ноября 2012 г., http://jonathanblaine.com/wpress/2012/11/80-percent-of-all-jobs-are-hidden-myth/.

172 присутствует ощутимое… разнообразие: Вивиан Хант, Деннис Лейтон и Сара Принц, “Why Diversity Matters”, McKinsey & Company, январь 2015 г., https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/why-diversity-matters.

Глава 12. Ты сможешь!

177 Освобождение не приходит извне: Глория Стайнем, “Interview with Gloria Steinem”, CBS News, 20 декабря 1999 г., https:// www.cbsnews.com/news/interview-with-gloria-steinem/.

179 В отчете 2014 года журнал The Atlantic ссылается: Кэтти Кей и Клэр Шипман, “The Confidence Gap”, The Atlantic, май 2014 г., https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/05/the-confidence-gap/359815/.

181 Журналист газеты Human resources Тони Ли напоминает новым выпускникам: Тони Ли, “Networking After College”, CareerCast.com, июнь 2010 г., обновлено 7 января 2017 г., https://www.careercast.com/career-news/networking-after-college.

181 По данным исследования 2018 года сервиса по трудоустройству CareerBuilder: Пресс-релиз, “More Than Half of Workers 60+ Are Postponing Retirement”, CareerBuilder, 26 апреля 2018 г., http://press.careerbuilder.com/2018-04-26-More-than-Half-of-Workers-60-are-Postponing-Retirement-According-to-New-CareerBuilder-Study.

185 «начать заниматься технологиями»: Карен Викре, “How to ‘Get into Tech’ If You’re Not an Obvious Fit”, Wired, 27 февраля 2015 г., https:// www.wired.com/2015/02/how-to-get-into-tech-if-youre-not-an-obvious-fit/.

186 как вы можете позиционировать себя в качестве «ментерна»: Билл Тобин, “Be a Mentern: Both a Mentor & Intern at the Same Time…” Medium, 27 февраля 2017 г., https://medium.com/@CultureDev/be-a-men-tern-both-a-mentor-intern-at-the-same-time-c6c41d64bcd9.

186 опытный отельер и предприниматель: Чип Конли, “Wisdom & Work: The Making of the Modern Elder” (Нью-Йорк: Crown Books, 2018 г.).

188 Шри обнародовал свои поиски работы: его история была запечатлена в нескольких местах, в том числе у Дженни Авинс, “The Met Ousted a Top Executive, So He Used Facebook to Show the World How to Do Unemployment Right”, Quartz, 23 июня 2016 г., https://qz.com/711943/sree-sreenivasan-how-to-spin-getting-fired-from-your-high-pro file-job-into-a-delightful-digital-campaign/; и в PBS NewsHour, Робен Фарзад, “How One Digital Expert Turned His Social Network into a New Job”, 4 августа 2016 г., https://www.pbs.org/newshour/economy/social-network-new-job.

189 Джон Вуден, как известно, руководствовался по жизни семью принципами: “Coach John Wooden’s 7-Point Creed”, пресс-релиз, UCLA, 4 июня 2010 г., http://newsroom.ucla.edu/releases/xx-wooden-seven-point-creed-84181.

Заключение

191 По словам Чипа Хита, преподавателя бизнеса Стэндфордского университета: цитата в статье Нины Мартин, “The Reinvention Chronicles”, San Francisco Magazine, May 24 мая 2010 г., https://www.modernluxury.com/san-francisco/story/the-reinvention-chronicles.

Об авторе

Карен Викр – бывший шеф-редактор Twitter. Она занимала аналогичную должность в Google почти десять лет и тридцать лет проработала в Силиконовой долине. Она была обозревателем Wired.com и является членом нескольких советов, в том числе Совета по стипендиям Джона Найта в Стэнфордском университете, Международного центра для журналистов и Проекта новостной грамотности. Она также является соучредителем Newsgeist, ежегодной конференции, содействующей новому подходу к новостям. Проживает в Сан-Франциско.

Примечания

1

Нетворкинг – (от англ. net – сеть и work – работа) буквально «плетение сети» полезных контактов. Это социальная деятельность, направленная на расширение круга друзей и знакомых, чтобы эффективнее решать различные профессиональные, да и бытовые жизненные вопросы (такие как, например, поиск работы, продвижение проекта или устройство ребенка в детский сад). – Здесь и далее прим. ред.

2

Поколение беби-бумеров – устойчивый термин, который употребляется в отношении людей, рожденных в середине XX века (когда во многих странах, прежде всего в развитых странах Запада, наблюдался всплеск рождаемости).

3

Поколение миллениалов – устойчивый термин, который употребляется в отношении людей, родившихся в 1980 – 2000-е годы.

4

Гибкие навыки (англ. soft skills) – комплекс непрофессиональных компетенций, которые, однако, играют большую роль в эффективности и успешности рабочего процесса. Противопоставляются жестким навыкам (hard skills) – техническим профессиональным способностям, обычно приобретаемым во время специализированного обучения.

5

Интернет-время – концепция альтернативного отсчета времени суток, предложенная Swatch, компанией-производителем часов. Сутки, согласно концепции, состоят из 1000 битов (от англ. beat – удар), каждый из которых делится на 1 минуту и 26,4 секунды. Цель данной концепции заключалась в стандартизации работы в Интернете, чтобы проводить видеоконференции и организовывать онлайн-встречи с меньшими трудностями.

6

Весной 2018 года Facebook пережил, пожалуй, самый серьезный на данный момент общественный кризис. Почти ежедневно появлялись сообщения об излишне либеральной политике компании в отношении доступа третьих лиц к пользовательским данным, особенно в связи с активизацией охотников за данными, таких как компания Cambridge Analytica. Фирма смогла расширить свой доступ к данным пользователей Facebook без их согласия, так как соцсеть не приняла необходимых мер безопасности, чтобы защитить конфиденциальность миллионов людей. Эта новая глава, таким образом, продолжила давнюю дискуссию о правомерности сбора крупными технологическими сервисами информации и пользовательских данных в интересах целевого маркетинга (а также доступа к личным сообщениям). Все это нетривиальные юридические и политические вопросы, углубленное исследование которых определенно выходит далеко за рамки темы данной книги. Можно сказать лишь одно. Наше понимание того, что является публичным, а что частным, становится запутаннее, чем когда-либо.

Content

Карен Викре
Нетворкинг для интровертов: как заводить знакомства тем, кто ненавидит это делать

Предисловие

И все же многие люди терпеть не могут это делать

Мой собственный долгий и лишенный стратегии путь

Инструменты, которые у вас уже есть

Часть I Элементы соединения

Глава 1 Скрытая сила интровертов

Глава 2 Почему нетворкинг имеет большое значение

Глава 3 Привычка оставаться на связи, или «свободные касания»

Глава 4 Ценность слабых связей

Часть II Ваш интерактивный набор инструментов

Глава 5 Смешение личного и профессионального

Глава 6 Заставьте социальные сети работать на вас

Глава 7 Непринужденное участие

Глава 8 E-mail – по-прежнему крутое приложение

Часть III Возвращение в реальность

Глава 9 Реальный мир зовет

Глава 10 Искусство светской беседы

Глава 11 Как искать работу. Руководство пользователя

Глава 12 Ты сможешь!

Послесловие

Благодарности

Литература

Примечания

Об авторе

Примечания