Алёна Владимирская

Уставшие

Реальная программа победы над выгоранием, когда совсем ничего не хочется и совсем ничего не помогает

© Алёна Владимирская, текст, 2024

© Мария Высочкина, иллюстрации, 2024

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024

* * *

Купил книгу? Получи в подарок бесплатный доступ к онлайн-тренингу «Профилактика выгорания».

Каждый месяц Алена Владимирская проводит онлайн-консультацию для своих читателей. Чтобы принять участие во встрече, отправляйте чек о покупке электронной или аудиокниги «Уставшие» на Литрес на почту alena@vladimirskaya.com, и получите заветное приглашение!

Доступ к тренингу будет открыт в том месяце, за который вы совершили покупку. Внимание: принять участие в акции возможно только один раз.

История моей усталости

Однажды я проснулась и поняла: «Больше не могу».

Я не хотела ничего, что раньше так сильно любила: консультировать людей, помогать компаниям искать лучших специалистов, ходить на интервью в популярные СМИ и проводить тренинги. Я хотела одного. Чтобы меня никто не трогал. Долго. Всю жизнь.

Стало как-то абсолютно наплевать на новые выгодные контракты, на предложение вести свою передачу на ТВ, на глянцевые съемки и окружающих людей. При этом хандра никак не вписывалась в мои планы, ведь я очень известный карьерный консультант. Пожалуй, самый известный в России и Центральной Азии. 27 лет я помогаю белым воротничкам – от топ-менеджеров крупнейших компаний до совсем маленьких специалистов – решать самые разные карьерные вопросы. Тысячи менеджеров из самых разных сфер обращались ко мне за консультациями, и с большинством из них мы решали вопросы… выгорания! Естественно, казалось, что сама-то я не попаду в него никогда.

Сначала я даже не поняла, что именно произошло. Ну подумаешь, не смогла уговорить себя встать на работу. Разрешила себе полежать. «Перенапряглась», – думалось первые часы. Но к середине дня стало очевидно: что-то не так. Невозможно было заставить себя ответить на телефонный звонок и даже просто заглянуть в рабочие чаты. Когда я все-таки решила ответить на смску, пришлось приложить такое усилие, будто подняла стокилограммовый камень. И самое неприятное – это постоянное ощущение, будто я нахожусь под толщей воды. Все раздражало до слез. К вечеру лучше не стало, и отрицать было уже бессмысленно: все серьезно. Я выгорела до состояния болезни. Стала человеком-оболочкой. То есть внешне все та же Алена, а внутри – пустота.

Я гнала мысль о том, что выгораю (хотя звоночки были). Уговаривала себя, что мое вечное раздражение на всех – сотрудников, клиентов, близких людей, – это не про усталость, а «ну чего ты хочешь, ты ж женщина, у нас так бывает». Я уговаривала себя, что сбившийся сон – то сплю бесконечно, то совсем не могу уснуть – это про «устала, перенервничала, сложный период, сейчас таблеточки попью». Уговаривала себя, что нежелание брать новые проекты – не результат выгорания, а «неинтересные ж проекты, а ничего крутого не попадается». Убеждала себя, что моя усталость даже по утрам – это результат сбившегося сна – «закажи новый матрас и умную подушку».

Когда близкие спрашивали, что со мной, я орала в ответ: «Вам вечно все не нравится, почему не можете меня принять такой, какая есть?!» Когда клиенты осторожно спрашивали: «Алена, все в порядке?», я бравурно отвечала: «Ну конечно!» Совершенно не задумываясь о том, почему все чаще и чаще слышу этот вопрос.

Оглядываясь назад, я понимаю: месяца за три до того дня мои тело и мозг трубили: «Ты уже не просто устаешь, ты перешла все красные линии!» Но кто же их слушал…

«Здравствуйте, я карьерный консультант по выгоранию, и я выгорела», – это звучало как плохой анекдот. Помните истории про специалиста по семейному счастью, который убил жену? Про разорившегося специалиста по финансовой грамотности? Или специалиста по нетворкингу, умершего в одиночестве? – Я стала такой же…

Ситуация казалась одновременно трагичной и смешной. Смешной, ведь я от всей души ненавижу само слово «выгорание». От него веет инфобизом, непрофессиональным коучингом, «дыханием маткой» и прочей чепухой. Десятилетиями я боролась с этим термином в карьерном консультировании. И вот теперь он норовит прилипнуть ко мне. Я села на диван и начала хохотать. «За что боролись, на то и напоролись», – вспомнилась фраза бабушки.

Потом возникла мысль: «Да и вообще, что значит “выгорела”? То есть во мне вдруг вспыхнул какой-то такой огонь и сжег изнутри? Да не было такого». Для начала решила даже не произносить слово «выгорела», не то чтобы ставить себе такой диагноз. Я просто устала. Потеряла смысл. И от этих мыслей мне стало немного легче.

Точно помню дату. Это случилось 29 мая. С тех пор прошел год. Год с тех пор, как я решила любой ценой из этого состояния выбираться. Потому что мне нужно и важно еще лет 20 не просто работать, а чувствовать себя на работе счастливой.

Вначале я прочитала лучшие мировые книжки по выгоранию и поняла – они не подходят. Ведь ментальность существует. Особенности стран существуют. И те советы, которые хороши американцу, в России не работают. И советы из этих книг меня бесили и смешили одновременно:

«Перейдите на работу с большей зарплатой»,

«Поставьте границы с коллегами»,

«Перестаньте перерабатывать»,

«Научитесь правильно распределять время между работой и личной жизнью».

Мне хотелось спросить авторов: «А вы правда работали в найме? И если работали, то как вы это все воплощали? Как вы искали работу с большей зарплатой, если в вашем городе больше не платят? Как вы говорили вашему руководителю “я не буду перерабатывать” и отказывались делать сверхурочную работу, если все вокруг ее делают? И, кстати, что с вами происходило после такого разговора?»

Когда меня спрашивают: «Зачем тебе книга? Про выгорание и усталость уже написаны сотни книжек», – я отвечаю, что советы из большинства подобных книг невозможно применить к сегодняшней жизни менеджера в России, где много переработок и стресса, где периодически кричат матом, где на вашу фразу: «Поднимите мне зарплату, вы не делали этого уже три года», – отвечают: «Сейчас сложное время, приди позже».

Мне очень хотелось разобраться самой и помочь разобраться вам с реальностью, а не с миром вымышленных розовых пони. Хотя, конечно, я бы была не против в этом розовом мире пони жить. Но меня туда никто не звал.

Поэтому на основе множества историй других и своего личного опыта я разработала собственную методику и следовать ей решила не в одиночку, а собрала вокруг себя таких же выгоревших топ-менеджеров от 30 до 62 лет. Мы вместе прошли путь длинною в год.

И все это время мы называли себя «уставшие».

Мы выбирались из нашей карьерной усталости вместе, изучая разные подходы, пробуя разные способы и помогая друг другу. И все это время я документировала наш путь, фиксируя удачи и неудачи. Спустя год я уверенно могу сказать – у нас получилось.

Мы делали упражнения и задания, благодаря которым научились выходить из состояния карьерной усталости и поняли, как не попадать в него снова. Опробованную методику я решила переложить на книгу, в которой поделюсь своим опытом, опытом своих друзей (а за год эти люди стали моими друзьями) и расскажу все, чему мы научились за это время сами.

В этой книжке три части:

• в первой части я помогу вам понять, почему вы устали – это важно, чтобы ситуация никогда не повторилась;

• во второй – расскажу, как из этого состояния выбраться и буквально за руку вас проведу по всему пути;

• а в третьей части объясню, как помочь вашим ближним не выгорать: возможно, у вас есть сотрудники-подчиненные, а возможно, это просто ваша семья. Они же тоже работают и, значит, могут находиться в зоне риска.

В этой книге будет много историй тех людей, которые были в моей группе и выбирались из усталости вместе со мной (истории приведены с разрешения этих людей). А еще больше – моего личного опыта, моих экспериментов, упражнений и заданий.

Если честно, сначала я писала эту книгу для себя. Вытаскивая ею себя из усталости, как Мюнхгаузен за волосы вытаскивал себя из болота. Но рядом со мной были разные люди, которые пошли на этот эксперимент. Среди них были не только те, кто каждый день встает с проклятиями или слезами отчаяния от того, что нужно идти на работу. Для них, мне кажется, эта книга должна стать настольной – ведь невозможно и неправильно постоянно ненавидеть жизнь!

Но были и те, кто живет рядом с выгоревшим или выгорающим человеком. А жить с таким – мука. Во-первых, крайне неприятно видеть, что любимому человеку плохо и не уметь ему помочь, – сам от такого выгоришь! А во-вторых, – и я в книжке это доказываю, – выгорание ЗАРАЗНО. Да, не шучу, это действительно «как-бы-вирус». И подхватить его от мужа, жены, начальника или коллеги очень просто.

По сути, эта книжка для всех, кто работает в найме или строит свой бизнес. Она для руководителей и для подчиненных. Потому что мы либо руководим людьми – и тут важно понимать, от каких наших действий могут выгореть люди, которых мы с таким трудом собрали. Либо нами руководят. И если руководят неправильно и неумело, а по какой-то причине менять работу не хочется, то можно построить надежную самозащиту от выгорателей (так я называю людей, которые провоцируют нас на эту беду).

Как сказал мой друг – большой босс в очень большом банке:

«Я подарю эту книжку всем. Начальникам, чтобы не мучили людей. Сотрудникам, чтобы защищались от тупых начальников. Счастливым карьеристам, обожающим свою работу, чтобы никогда не выходили из этого энергичного состояния. Стажерам, чтобы сразу учились жить в коллективе правильно. Близким людям моих сотрудников, чтобы понимали, что может произойти с их любимым человеком и этого не допустили. И даже твоей кошке Моте подарю, чтобы она понимала, какую важную роль сыграла в твоей судьбе».

«Спорим, котики, как и другие любимые животные, это знают», – отшутилась я. На этих словах моя Мотя внезапно спрыгнула с кресла, сказала веское «мур» и по-королевски вышла из комнаты.

Иногда в книге будут отсылки к медицине, потому что состояние ментальное неотрывно связано с физическим состоянием здоровья. Но я должна предупредить – я не врач. Всю врачебную информацию я получила из консультаций с моими врачами. Поэтому не стоит буквально переносить ее на себя, она глубоко индивидуальна. Пожалуйста, проверяйте ее со своим врачом.

Когда-то я прочитала байку о работе в крупнейшей мировой косметической компании. Туда на должность торгового представителя не брали людей с высшим образованием.

И вот почему.

Они каждый год делали замеры эффективности сотрудников. И несколько лет подряд люди с высшим образованием показывали продажи много хуже, чем без него. В компании изумились таким результатам и пошли разбираться, почему так. И на тренингах выяснили, что люди без высшего образования значительно чаще сомневаются в правильности своих действий. И поэтому четко выполняют все данные им инструкции. А инструкции не дураками написаны. Поэтому и продажи у них выше.

Я по себе замечаю это тоже. Периодически я так верю в себя, что либо не читаю инструкции, либо читаю их через главу и очень быстро.

Результат? Ну, например, взорвавшийся дорогущий чудо-фен, на который я неправильно нацепила насадку.

К чему я это рассказываю?

Конечно, вы умный, опытный человек, и вам не нужно разжевывать очевидное. Но все же я уточню. Эта книжка – не роман. Это сборник инструкций и кейсов, как выбраться из усталости или в нее не попасть. Поэтому не нужно «проглатывать» эту книгу, как художественное произведение.

Прочитали главу с упражнениями – сделайте их. И только после этого переходите к следующей главе. И уж точно не надо читать ее так, как я читаю детективы, пропуская самые страшные куски и начав с конца, чтобы понять, кто убийца:)

Считайте эту книжку инструкцией от очень сложного и дорогого устройства. И это устройство – ВЫ.

А теперь поехали!

Часть первая

Добро пожаловать в клуб уставших

Глава 1

Перегруз или карьерная усталость: разграничиваем понятия

Что со мной? Это совсем не праздный вопрос. В наши дни модным термином «выгорание» называют все: от обычной лени и упрямства до конфликта с коллегами. Ситуация напоминает мне главу из повести Джерома К. Джерома «Трое в лодке, не считая собаки», когда главный герой начал изучать медицинский справочник и нашел у себя симптомы всех болезней, кроме родильной горячки[1].

Вот и с карьерной усталостью так же. Прочитав множество книг на эту тему, любой человек обязательно ее у себя обнаружит. Особенно, если работает в найме.

Хотите определить, есть ли у вас выгорание? Тогда ответьте на вопросы:

• Вам периодически не хочется идти на работу?

• Вас порой бесят коллеги и начальство?

• Вы нередко чувствуете себя усталым?

• Вы время от времени ощущаете тревожность и плохо спите?

• Вы то сомневаетесь в своем профессионализме и эффективности, то, наоборот, считаете, что вас недооценили?

• Вы регулярно задаетесь вопросом: а на своем ли я месте?

Если на каждый пункт вы кивнули, то книжки скажут: у вас выгорание.

Я говорю: вы нормальный человек в найме. Точка. Это просто ваша реакция на сложную ситуацию, на погоду за окном, на неприятность в конце концов. Карьерная усталость – это когда вы очень длительное время не хотите идти на работу, не находя хоть сколько-нибудь вменяемого ответа на вопрос: «А зачем я вообще этим занимаюсь?» И это состояние все усиливается.

Зачастую люди путают карьерную усталость и рабочий перегруз. Давайте я научу вас отличать одно от другого.

Возьмите полноценный недельный, а лучше двухнедельный отпуск. Повторюсь, именно полноценный. То есть в эти дни вы не проводите в номере отеля по несколько зумов, не вычитываете на пляже документы, а на экскурсиях не продумываете письма клиентам. Вы исключительно отдыхаете.

Если по возвращении из отпуска вам снова стало интересно заниматься своей профессией, то вы не «уставший». Просто довели себя до той степени перегруза, когда ВРЕМЕННО ничего уже не было мило. Не делайте так больше никогда, контролируя уровень нагрузки и стресса. И будет вам карьерное счастье!

Определимся с терминами:

Перегруз – конечное краткое состояние, которое довольно легко выправить.

Карьерная усталость – длительный сложный процесс,

который пляжем не вылечить.

А если вы пришли после полноценного отдыха на работу и уже на следующий день чувствуете себя еще более раздраженным и подавленным, чем до отпуска, – «поздравляю», вы УСТАВШИЙ. И, значит, эта книга про вас и для вас.

Понимаю, что не всегда получается взять длинные каникулы. Но для проверки состояния часто хватает трех отгулов, присоединенных к выходным дням – это уже короткий пятидневный отпуск. Главное, ни минуты из этого времени не работать. И вообще не использовать, даже не брать в руки рабочие гаджеты и не садиться за рабочий стол. Не делать ничего, что ассоциируется с работой. И еще одна важность: отдыхать надо непривычным для себя способом. Если обычно вы уезжаете в деревню и занимаетесь огородом, то в этот раз отправляйтесь в театр или музей, если предпочитаете лежать на пляже – идите в горный поход. Словом, выберите то, что полностью переключит мозг на что-то новое и очень для вас интересное.

Если после такого мини-отпуска ощущение «все опротивело» осталось – вы УСТАВШИЙ.

Много лет назад я искала для крупнейшей телекомпании программного директора. Об этой позиции мечтали, наверное, все профессионалы. Только представьте: прогрессивный растущий модный телеканал, звездная команда, щедрое вознаграждение, оплачиваемая трехмесячная стажировка в Америке. Наконец, мы подобрали идеального кандидата – Ирину.

Она выдержала огромный конкурс, блестяще прошла все собеседования, выторговала высокую зарплату. Предложение телекомпании Ирина подписала с одним условием: перед выходом на работу она съездит в давно оплаченное путешествие.

За три дня до окончания отпуска она написала письмо: «Алена, привет. Каждый день я просыпалась, смотрела на рассвет над океаном и начинала плакать, вспоминая, что мне через неделю уезжать и приступать к работе. Я сама себя не понимаю, ведь мечтала об этой должности много лет и полгода за нее боролась. Но не могу заставить себя выйти туда. Простите». Мы звонили, писали, уговаривали передумать – все бессмысленно.

Тут вы, наверное, ждете истории, что Ирина осталась жить у океана, стала тренером по йоге и заработала миллионы на курсах по личностному росту? Извините, но я вынуждена вас разочаровать. Она вернулась через 2 месяца и еще год даже не пыталась трудоустроиться. Потом «вышла на рынок», но ничего супервыдающегося ей не предложили, потому что началась пандемия коронавируса и вакансий было мало. В итоге Ирина устроилась в компанию друга, но и там она не задержалась. Сменила еще несколько мест, но так и не нашла ничего подходящего.

Когда я спросила, не жалеет ли она, что отказала телекомпании, Ирина честно ответила:

– Жалею. Иногда до истерики. Но помню, как чувствовала себя в тот момент: я бы не только не вытянула новый проект, но попала бы, наверное, в больницу или сумасшедший дом от перегруза, нервного срыва и булимии.

– Булимии? – удивилась я.

– Да, я настолько вымоталась из-за миллиона проблем, которые были на предыдущей работе, что перестала есть и мучилась бессонницей. Я казалась себе толстой и от всего, что попадало в желудок, тут же избавлялась, вызывая рвоту. А в том отпуске я наконец стала нормально спать и начала пить хотя бы смузи. В один из дней, взглянув на свое отражение в зеркале, я поняла: еще год подобной нагрузки, и я просто умру. А умирать не хотелось. Да, я до сих пор завидую человеку, который занял «мою» должность, и до сих пор чувствую себя неудачницей, потому что так и не нашла дело мечты. Но зато я живая: ем, сплю, занимаюсь сексом, у меня есть интересы вне работы. Я и жалею и НЕ ЖАЛЕЮ. Это сложное чувство.

У истории Ирины все же счастливый финал. Опустошенная и растерянная, она пришла ко мне на «Уставших», разобралась в причинах своего выгорания и исцелилась. В итоге, совершенно неожиданно, она стала главой риелторского агентства.

Возможно, читая об Ирине, вы прожили все свои страхи: уйти с работы, лишиться стабильности, почувствовать себя неудачником, не найти дело мечты, потерять драгоценное время.

Но давайте посмотрим правде в глаза: может такое произойти? Конечно. Вы загоняли себя в усталость годами, а то и десятками лет, так с чего вы решили, что выберетесь из нее быстро и без потерь? Мой опыт показывает: на полное «излечение» уйдет от шести месяцев до года. Но есть и хорошие новости: опираясь на методику из этой книги, можно сделать это быстрее. Мгновенных результатов не будет, но путь мы сократим.

И еще о важном. Знаете, сколько инсультов и инфарктов происходит на работе ежегодно? Более 160 000 по данным Всемирной ассоциации здравоохранения! Понятно, что не все они случаются из-за выгорания, но смею утверждать: огромная часть связана именно с ним. Поэтому чем раньше вы разберетесь с симптомами усталости, тем меньше вероятность стать инвалидом или умереть на работе. Согласитесь, хороший стимул.

Глава 2

Какая бывает усталость и как ее распознать

Карьерная усталость – процесс ДЛИТЕЛЬНЫЙ. Он начинается с мелочей и имеет накопительный эффект. В предыдущем предложении важно каждое слово, и не просто так я выделила «длительный» большими буквами. Усталость не случается в одночасье – вдруг раз и устал. Оглянувшись назад, я и мои «подопечные» поняли: с момента появления первых тревожных звоночков прошел год, а то и все три. Просто мы не придали им значения. Отмахнулись и понадеялись – либо все само рассосется, либо эти неприятности мы преодолеем. Но они не преодолелись, а осели в нас. Пока их не накопилось столько, что однажды с утра мы просто не смогли заставить себя встать с кровати и поехать на работу, несмотря на кучу обязательств. Как это и было со мной.

Но как же определить вовремя эти звоночки? Что делать, чтобы они не превратились в набат? Особенно, если обстоятельства сейчас не дают с ними совладать?

Просто прислушайтесь к тому, ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ.

Если вы постоянно повторяете фразы «это уже пробовали мы или наши конкуренты», «это не получится», «это бред», «это сейчас не нужно» и так далее – есть вероятность, что вы устали. Конечно, любой здравомыслящий профессионал иногда отказывается от сомнительных идей, когда его решение продиктовано опытом и экспертностью. Но если вы говорите так ЧАСТО и ДОЛГОЕ время – вот вам звоночек.

Теперь почувствуйте, как реагируете на любые изменения в вашей работе. Вы испытываете раздражение, хотите, чтобы все оставалось, как было, или не желаете заниматься ничем сверх того, что уже делаете? Если это продолжается ДОЛГО и случается ЧАСТО – вероятнее всего, вы устали.

И в завершение проследите за вашими мыслями. Если в голове ЧАСТО крутится: «как же они мне надоели», «они все такие тупые», «все бесит», – вероятнее всего, вы устали.

Попросите любого знакомого описать выгоревшего сотрудника. С вероятностью в 90 % он скажет: потухший человек с негорящими глазами, который на все чужие проявления инициативы реагирует фразой «ничего не получится». И это абсолютно верный портрет. Но есть одно «но»: типов «уставших» людей больше. Из-за того, что все представляют себе только одно клише, другие модели поведения не считают усталостью.

Рисунок 1. Признаки усталости.

Зачастую вы знаете или хотя бы догадываетесь, что уже начали выгорать. Но очень боитесь, что это заметят. И вас можно понять: «уставших» никогда не повышают, нередко увольняют. Кто же этого хочет?

Поэтому мы обороняемся. Но не от самой усталости, а от тех, кто может ее обнаружить. Надо учитывать, что часто мы делаем это неосознанно, сами не понимая, как выглядим со стороны. И какой вред приносим. Нет, мы не впадаем в беспамятство или лунатизм. Я говорю о том, что наше поведение кажется нам самым логичным и правильным. Мы можем найти миллион причин, почему поступили так, а не иначе. Только все они будут ложными – это просто маски, за которыми мы прячемся от окружающих. Какая из них – ваша?

Маски, за которыми скрывается усталость

Суетливая усталость

Человек вдруг становится дико инициативным. Предлагает десятки идей. Обещает, что все сделает. Собирает сторонников. Но очень быстро бросает начатое, оправдываясь чем угодно.

Тут надо понимать, что многие из нас периодически инициируют проекты, которые не получаются. Это нормально. Мы все рискуем и имеем право на ошибку. Но, если это начинает происходить слишком активно и многократно, вероятнее всего, это «мимикрия» выгоревшего человека. Он чувствует свое состояние и пытается из него выбраться, но внутреннего ресурса добежать до выхода не хватает.

Как ни странно, нередко таких людей повышают. «Смотрите, какой энергичный сотрудник. И проект предлагает толковый. Давайте дадим ему шанс!»

Поймите меня правильно, я всегда за шансы и карьерный рост внутри компании. Но, если вы руководитель, обратите внимание: не является ли поведение человека неоправданным и стихийным. Доделывает ли он текущие задачи? Не мечется ли бессмысленно от одной инициативы к другой?

Агрессивная усталость

Если обычно вежливый и спокойный человек начинает очень агрессивно реагировать на любые события и изменения в компании, и это длится долго, то, вероятнее всего, он устал. Таким образом он обороняется от всех, кто может обнаружить его состояние. Небольшое уточнение: иногда подобное поведение связано с проблемами в личной жизни, например, когда люди пытаются выплатить непосильный долг или ухаживают за тяжело больными.

Но обратите внимание: если человек был агрессивен всегда, то он либо невоспитанный, либо нуждается в психологической помощи. Если он враждебен по отношению к чему-то или кому-то конкретному – проекту, коллеге или ситуации – то нужно разбираться именно с этим, желательно вместе с психологом.

«Усталая» усталость

Человек длительное время и без объективных причин ощущает себя очень усталым. Он может об этом даже не говорить, но это заметно. Например, свои стандартные задачи он не выполняет, ссылаясь на утомление, или просто постоянно спит на работе. Если это происходит долго, то, вероятнее всего, он устал.

Опять же, смотрим, не произошли ли какие-то изменения в его частной жизни? Например, у маленького ребенка стали резаться зубы и не высыпается вся семья.

Отрицающая усталость

Если на всякую идею сотрудник отвечает отказом: «мы это пробовали и не получилось», «это делали наши конкуренты и провалились» и так далее, то он устал. Я таких называю «человек-нет».

Тут тонкая грань, о которой мы с вами уже поговорили в начале главы. Я напомню: любой профессионал периодически говорит нет и предостерегает коллег от рискованных проектов, исходя из знания рынка. И это правильно. Опыт крайне важен. И прислушиваться к экспертному мнению необходимо. Но… Когда человек заявляет «это не получится» на все предложения, в нем звучит уже не экспертность, а именно усталость.

Руководителям и собственникам бизнесов нужно понимать: человек, который реагирует подобным образом, дико демотивирует всех остальных и, главное, останавливает развитие компании.

Поэтому нужно видеть разницу между отказом по объективным причинам и отказом, продиктованным состоянием. В этом помогут два критерия: количество «нет» и приводимые аргументы. Если человек, вместо того чтобы пояснить, почему что-то не удастся, впадает в агрессию – это усталость.

Основная сложность в том, что чаще всего такой тип усталости присущ очень авторитетным на рынке людям. Их экспертное «Нет» максимально весомо и зачастую играет ключевую роль в решении бизнес-вопросов. А окружающие даже не подозревают, что опираются на мнение человека, который глубоко разочарован в своем деле и потерял всякий смысл в собственной работе.

Узнали в каком-то из описаний себя? Не расстраивайтесь. Выгорание – не смертельное заболевание, хотя некоторые горе-психологи, чтобы напугать и благодаря этому продать побольше своих консультаций, называют его «раком будущего человечества». Будьте уверены: ничего страшного с вами не случилось. Помните, что любую маску, в отличие от кожи, можно спокойно снять. Да, иногда это не очень просто, но, если действительно захотите, у вас обязательно получится. А я вам помогу, подсказав, как это сделать безболезненно.

Все ради того, чтобы в итоге вы, улыбаясь и щурясь на солнце, сказали: «Господи, как хорошо без маски! Какое небо красивое, дождик веселый, а ветерок теплый!»

А теперь выдыхайте. Давайте потихоньку, без страданий и насилия над собой, вашу маску снимать:)

Глава 3

Цифра, которая меняет все: начните со здоровья

Однажды в желтой прессе я прочитала любопытный факт: люди, которые после 35 лет регулярно проверяли состояние щитовидной железы и выполняли рекомендации эндокринолога, реже банкротились и разводились. Источник не вызывал никакого доверия, но информация зацепила. И я решила проверить, каково влияние щитовидки на карьеру.

Сразу подчеркну: у меня нет медицинского образования, поэтому никак не трактую свой эксперимент. Просто рассказываю о результатах и не пытаюсь объяснить их с научной точки зрения – это должны делать врачи и ученые.

Каждый год ко мне на карьерные консультации приходит около 3000 людей. Примерно 800 из них жалуются на признаки выгорания. Я посоветовала тем, кто обратился с этим запросом, пройти медицинский чекап с обязательной проверкой щитовидной железы. И далее выполнить рекомендации эндокринолога. Я никого не заставляла показывать мне свои анализы и диагнозы – просто просила уведомить, когда врач подтвердит, что у них все наладилось со щитовидкой. Этот эксперимент продолжается уже два года, и я не собираюсь его останавливать, потому что результаты впечатляющие. Я приведу несколько цифр, которые говорят сами за себя.

Пройти обследование у эндокринолога согласились 286 человек. И – о ужас! – у 261 обнаружились проблемы.

Вы скажете, что людей старше 35 лет практически всегда подводит здоровье, если они постоянно стрессуют на работе. И будете правы. Но послушайте дальше: из 261 человека 186 стали соблюдать все предписания врача. В среднем через три-шесть месяцев они добились приемлемого состояния щитовидки. А следом случилось чудо: 113 человек – свыше 70 %! – в последующие 12 недель признали, что больше не чувствуют усталость. Кто-то преодолел сложности в текущей компании, кто-то «внезапно» получил удачное предложение на рынке труда. Кстати, многие любят выполнять рекомендации эндокринолога, потому что так проще всего похудеть:)

Одновременно с клиентами я проверяла эту теорию и на себе. Сдав анализы, выяснила, что у меня очень плохие показатели гормонов щитовидной железы. Под наблюдением эндокринолога я начала принимать прописанные лекарства. Но не могу сказать, что через три месяца работа стала значительно меньше меня раздражать. В моем случае причина выгорания была не только в этом.

Повторюсь, я не врач и не буду трактовать этот эксперимент с точки зрения медицины. Но на практике получается, что у более 70 % людей, чувствующих усталость, просто есть проблемы со щитовидкой, которые можно решить с хорошим специалистом за полгода. Поэтому перед тем как увольняться, бежать к карьерному консультанту или психологу, просто сдайте анализы. Вполне вероятно, что ваше состояние связано с физическим здоровьем. Ну и вишенка на торте. Даже если причина в чем-то другом (и мы ее обязательно обнаружим) – регулярный чекап у эндокринолога позволит вам иметь идеальный вес и прекрасный цвет лица. А это классно!

Если вы топ-менеджер или директор по персоналу, то явно не хотите, чтобы ваши подчиненные выгорали. Ни один вменяемый управленец этого не желает – это просто экономически невыгодно. Мой вам совет: оплатите сотрудникам медицинское обследование, в которое входят проверка функции щитовидной железы и наблюдение у эндокринолога. Конечно, вы не узнаете диагнозы – это незаконно. Но, поверьте, и спрашивать ничего не придется – вы сами увидите заметные улучшения в работе тех, кто воспользовался этой услугой.

Глава 4

Ловушки мозга и как их обойти

В течение года я просила назвать причину опустошенности у каждого, кто приходил ко мне с этой проблемой за карьерной консультацией. Напомню, что речь идет о нескольких сотнях людей. И вот как мне чаще всего отвечали:

• Не ценят. Например, многие признавались, что им не хватало элементарного признания их заслуг от руководства – похвалы или хотя бы благодарности. Или они ожидали премии, прибавки к зарплате за отлично выполненную работу, но их усилия воспринимали как должное. Зачастую оба фактора – и деньги, и отношения – совмещались.

• Перегруз на работе, дикая усталость. Я по-прежнему утверждаю, что утомление – не выгорание, но сейчас излагаю мнение клиентов.

• Токсичный руководитель или коллектив.

• Не хватает компетенций для исполнения задачи или она нереалистична. Я специально объединила эти пункты, ведь никто не признается, что не может справиться с поручением. Все скажут, что это невозможно:)

• Громкий провал проекта. На самом деле ключевую роль играет даже не сам провал, а его длительные последствия – от публичной критики до самоедства.

• Изменение условий на работе в худшую сторону. Тут разговор не только про деньги, но и, например, про смену руководителя или обновление стратегии компании, с которыми человек не согласен.

• Несправедливость, зависть. Например, человек давно хотел получить какую-то должность. Но в итоге на нее назначили менее компетентного, по его мнению, коллегу.

Согласитесь, вы обо всем этом знали. И кажется, что излечиться просто – убери источник усталости, и все наладится. Но тут выясняется важная особенность, из-за которой это не так просто сделать:

МЫ ВРЕМ СЕБЕ

Не другим, а именно себе. И поэтому усталость от устранения причины, которую мы сами же установили, зачастую не только не проходит, но и разгорается сильнее.

Лжем мы неосознанно: порой не понимаем, в чем дело, иногда себя жалеем, а подчас так стыдимся правды, что не готовы признаться в ней даже себе.

Это как будто у врача мы озвучиваем симптом: «У меня болит спина». Хотя на самом деле подводит сердце, а в спину «отдает» неприятными ощущениями. Да, медицина знает такие случаи. И если доктор неопытный, то назначит терапию на основании слов. Тогда болезнь может затянуться и даже привести к летальному исходу. Зато грамотный медик никогда не поставит диагноз слепо – ему нужны реальные анализы и причины. Но, когда речь идет о выгорании, мы чаще всего занимаемся самоисцелением. И в результате лечим не то, не так и не тем. Как и произошло с одним из моих клиентов.

Фил пришел с проблемой: «Я устал, но из проекта уйти не готов – на мне слишком большие финансовые обязательства, из-за которых мне предельно важно получить бонус. А до него еще пять месяцев. Надо как-то протянуть. Помогите!» Когда я начала выяснять детали его состояния, Фил продолжил:

– Я очень хорошо понимаю причину своей усталости – меня не ценят. Это длится более двух лет. Мои идеи не принимают – начальник над ними насмехается при подчиненных. Я даже не могу поставить его на место, потому что материально от него зависим.

– Фил, а так было всегда? – уточнила я.

– Нет, прошлый руководитель мной очень дорожил. Я был его правой рукой. Но он покинул компанию. Точнее, его «ушли». И пришел этот.

– С которым, судя по всему, отношения не сложились. Как вы думаете, почему?

– Он меня ненавидит за то, что я был правой рукой бывшего босса.

– Но ведь прошло уже два года. Неужели он настолько злопамятен? Фил, а что случилось с предыдущим начальником? Как сейчас его дела? – продолжала копать я.

– О, он преуспевает у конкурента.

– А почему вы тогда не перейдете к нему?

– Не зовет.

– Так свяжитесь с ним сами!

– А как же мой бонус?

– Вы «предложитесь», но объясните, что уйдете через пять месяцев.

– Это несерьезно.

– А вы попробуйте!

Вы же уже догадались, что бывший руководитель вежливо «слил» Фила, сославшись на отсутствие подходящей позиции? Хотя его компания вовсю нанимала людей. Фил вернулся совсем потерянным:

– То есть я ему не нужен? Я не звезда?

– Фил, а давайте проверим ваши идеи и компетенции у стороннего эксперта? Они правда крутые и полезные? – предложила я.

Фила ждал шок. Выяснилось, что его замыслы ведут к провалу, а знания устарели. Новый начальник, видимо, не дурак. Он просто не сливает сотрудника в середине проекта, понимая, что заменить будет сложно. Но при этом жестко контролирует, осознавая его дилетантство. Я уточнила:

– Фил, когда вы в последний раз чему-то учились в своей профессиональной сфере?

– Я не учусь. Я учу! – прочеканил разъяренный Фил.

Оказалось, что причина «недооценивания» вовсе не в неприязни: пока Фил страдал от того, что им пренебрегают, руководитель мучился из-за его некомпетентности.

При этом Фил категорически отказывался актуализировать свои навыки. Он был звездой прошлого, но думал, что настоящего. Он считал себя тем, кто должен преподавать, но никак не выступать в роли ученика. И «свернуть» его с этой мысли не мог ни один эксперт.

Жизнь карьерного консультанта стала бы слишком легкой, если бы все «пациенты» моментально соглашались с поставленными «диагнозами» и шли переделывать себя. Но люди так себя не ведут – перемены требуют мужества. А его у нас не очень-то много, когда речь заходит о работе над собой…

Однако проблема ждала решения. Филу следовало доползти до премии без серьезного скандала и показать достаточную эффективность, чтобы деньги ему заплатили. А мне – было важно ему помочь.

Рекрутеры знают: нет плохих кандидатов – есть неподходящие позиции. То есть даже если вы не нужны какой-то одной компании, то в это же время вы крайне необходимы другой. Может быть, не на желанную должность и на меньшую зарплату. Но кому-нибудь ваш опыт, навыки и вы сами обязательно окажутся полезными!

По самому Филу и ситуации было видно, что ему невероятно важны личная востребованность и статус, он готов даже «упасть в деньгах», лишь бы это сохранить. Именно нереализованные амбиции сжирали его изнутри и приводили к выгоранию. Поняв это, я отметила:

– Фил, ну не ценит вас этот руководитель. И знания ваши считает устаревшими. Но у вас за плечами огромный опыт, и вы сильны в основах профессии, которым можно учить. Главное, найти тех, кому это нужно.

Решение задачи Фил подсказал сам. Оказывается, его компания не так давно начала работу с малым бизнесом, этот сегмент быстро рос и становился перспективным, но заниматься им никто не хотел. «Бюджеты у них крошечные, базовых знаний нет, а требований море», – говорили коллеги.

– Я могу учить их! – воскликнул Фил радостно.

В результате он возглавил департамент малого бизнеса. Сам себя предложил, защитил концепцию, и все охотно взвалили на него этот проект. Внезапно Фил оказался звездой, королем, из-за чего почувствовал бесконечное удовлетворение. Теперь речь шла уже не о том, чтобы дотянуть до премии, а о том, как развиваться в компании.

Это, конечно, редкий случай, когда человек за три месяца «перепридумал» себя, остался в организации и обрел счастье. И я бы очень не советовала всем рассчитывать на такой быстрый и безболезненный выход из усталости. Но я рассказала эту историю затем, чтобы показать, насколько важно разобраться с настоящими причинами, которые за ней стоят.

Думаю, вы понимаете, что распознать усталость у себя много сложнее, чем у ближнего, ведь никто не видит себя объективно. Поэтому наша вежливость, мол, «мне неловко спросить, что происходит с человеком», чаще всего работает против нас. А возможно, кто-то прямо сейчас стесняется сказать, что заметил нечто нехорошее за вами.

Глава 5

Почему мы устаем?

А теперь поговорим о самом важном в этой книге.

Далее ее вообще можно и не читать. Шучу, конечно:)

Мы все заложники своего мозга, который отлично умеет нас обманывать. Мы говорим: я устал из-за отсутствия денег, перегруза или токсичности коллектива. И эта ВРОДЕ КАК ПРАВДА очень выгодна нашему сознанию.

Почему «вроде» и почему «выгодна»? Потому что мы, думая об этих вещах, боремся с важным, но не главным. Мозг вводит нас в заблуждение, подсовывая более простую и мелкую причину. Для чего? Для сохранения энергии. Нет, он нам не враг и на своем уровне пытается сделать лучше, упрощая задачку: чем она легче, тем меньше ресурсов расходуется.

Давайте поймем ключевое. В результате манипуляций мозга – а иначе это не назовешь – мы ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ вольно или невольно формируем какие-то ожидания относительно собственной карьеры. И если значимая часть из них не сбывается, мы выгораем.

Поясню, как это работает. Если мы не воспринимаем правду ни о себе как о профессионале, ни о своем месте работы и должности, ни о перспективах компании, ее отрасли и будущего в целом, то начинаем фантазировать. «Я здесь вырасту в течение года и мне заплатят больше» или «они пообещали, что тут я продвинусь по карьерной лестнице и мне дадут больше денег, но обманули». Подставьте вместо денег что угодно: «отличный коллектив», «интересные проекты», «крупная сделка» – итог будет тот же.

Если мы это себе напридумывали, приняли за реальность и ждем, а оно все не случается, тогда мы точно выгорим.

У всех есть ожидания. Я, например, полагаю, что эта книга станет популярной, вы ее купите, прочитаете и как минимум скажете мне «спасибо». Что будет, если мои надежды не оправдаются? Я огорчусь. И это нормально. Никакой усталости тут не наступит.

Но.

Если я, еще не завершив рукопись, буду долго представлять, что стала известной писательницей и у меня своя популярная передача на ТВ, а это не сбудется – я очень сильно расстроюсь. И буду погружаться в это состояние все глубже, постоянно видя несоответствие между собственной фантазией и реальностью. Например, мою книгу не покупают. Я каждый день захожу в магазин и смотрю, как она пылится на полке. И грущу все больше.

Вдобавок, предположим, у кого-то другого выходит книга на такую же тему и разлетается огромным тиражом. Конечно, вслух я буду говорить, что рада за коллегу. Ну или молчать. А в действительности – безумно переживать.

Возможно, я побегу в издательство с обвинениями: «Вы поступаете нечестно. Обещали мощную маркетинговую поддержку». Мне ответят: «Алена, прочитай договор. Там написано: на первом этапе такой-то бюджет на продвижение, а если вследствие этих активностей реализуется столько-то экземпляров, то приступим ко второму. Но твоя книга не продалась, поэтому денег больше не выделяем». И вот тут, вероятнее всего, у меня и наступит усталость: я придумала, что стану великим писателем. Это не сбылось, чему вижу объективные подтверждения. Я кого-то безосновательно в этом упрекаю, а этот «кто-то» говорит, что проблема на моей стороне. А еще рядом этот автор с рукописью на схожую тему достиг огромного успеха…

Что случилось? Мои ожидания не совпали с реальностью. И происходило это длительное время, например, полгода или более.

Я практически уверена, что при таком раскладе выгорю. Именно из-за продолжительности процесса.

Если бы речь шла о чем-то другом, допустим, я бы хотела яблоко, а мне его не дали, то это можно было бы назвать как угодно, но не усталостью. Возможно, обидой, негодованием и даже агрессией. Но ключевая разница в том, что это – краткосрочное ощущение.

То есть, если вы долго ждали должность, нафантазировали, что она уже ваша или ее кто-то пообещал, то вот оно. И не столь важно, что называть причиной выгорания – стресс, утомление, деньги, обесценивание – чаще всего в основе проблемы лежит другое. Почему так? Да потому что сегодня для вас на первом месте зарплата, завтра – статус, послезавтра – проект. А усталость будет возвращаться всегда, если не научиться работать с разрывом между вашими «хотелками» и реальностью.

Она может возникать по 2 причинам:

– вас вольно или невольно вводят в заблуждение;

– вы сами тешите себя иллюзиями.

Тому, как справляться с ложью работодателя, я научу вас в главе «При чем тут деньги?». В ней же поговорим о том, как адекватно себя оценить, ведь нередко мнение о себе как о профессионале может быть ошибочным. С самообманом в принципе ситуация сложнее, и, как говорится, не все так однозначно. Но довольно часто это про потерю смыслов. Разберемся подробнее.

Большинство из вас миллион раз задавались вопросом: а зачем я тут работаю? И находили множество убедительных подтверждений, что делаете правильные для себя вещи, и они ценны. Согласитесь, если бы таковых не оказалось – вы точно не остались бы на этом месте.

Вот вам примеры ответов, оправдывающих бездействие, из нашей группы «уставших»:

• Я здесь и занимаюсь этим, потому что меня никто не возьмет в другую компанию.

С подобной неуверенностью можно поработать с помощью проверочных вопросов:

А это точно? Вы проверяли? А вы знаете, какая она, «ваша работа со смыслом»? Убеждены ли, что, приложив небольшое количество усилий, не сможете ее получить?:)

• Я здесь и делаю это, потому что мне хорошо платят.

Для короткого периода этот ответ понятен и даже имеет смысл: сейчас нужны деньги и нигде вам не предложат больше. Но скажу страшную вещь, проверенную на сотнях моих подопечных, обратившихся за карьерными консультациями. Человек, который пребывает в состоянии усталости дольше года – первый в списке на увольнение. Механика проста: он толком не работает, а если и что-то делает, то плохо. И это заметно со стороны. Любой подходящий кандидат, который захочет его проект или позицию, просто «съест» выгоревшего. А если замены не найдется, то раздражение руководителя и коллег продолжит нарастать. И они точно его сместят.

Поэтому помните: «Я здесь и делаю это, потому что мне хорошо платят», – нормальная краткосрочная причина. Но деньги скоро закончатся: отсюда уволят, а начинать новую историю с такой же мотивацией опасно – все очень быстро и неприятно для вас завершится. Поэтому разумно часть дохода инвестировать в борьбу с усталостью. Необходимо знать, что текущее финансовое положение утратит стабильность, причем в ближайшей перспективе.

Я уверена, что вы вполне можете отказаться от некоторых трат. Да, понизится уровень комфорта. Но временно.

Приведу важную статистику. Я уже упоминала, что работала более чем с 200 людей с усталостью. Не скажу про всех, но проанализируем данные той фокус-группы, которую я просила оцифровывать результаты. Напомню, в нее вошло более 100 участников. 61 опрошенный поговорил со своими близкими, и они были готовы значительно уменьшить свои расходы, видя, что ему плохо. «Почему ты скрывал, что страдаешь на работе из-за нас? Это совершенно не нужно!» – задавали они закономерный вопрос.

• Я здесь и делаю это, потому что мне удобно.

Причины разные: офис рядом с домом, удаленка, гибкий график или что-то еще.

Если оправдываетесь подобным образом, скажите мне: вы серьезно? Вам приятно находиться там, где вы несчастливы и болеете? Вы не готовы поступиться частью комфорта, несмотря на то что плохо себя чувствуете? Вы мазохист? Более того: вы действительно думаете, что придется жертвовать удобствами? Неужели это единственная компания в мире с такими условиями? Уверены?:)

Но истинная причина в другом. Большинство людей не могут ответить на вопрос: «Почему я там, где мне плохо?» Это просто инерция. Дурацкая привычка. Как грызть ногти, например. Ну так давайте перестанем это делать.

Когда мы не знаем ответа сами, то будто начинаем требовать его от других: от начальника, компании, клиентов. Злимся, что никто вокруг не в состоянии объяснить, зачем мы годами ходим на опостылевшую работу. И сочетание этих трех факторов: нелюбимое дело, отсутствие интереса и непонимание, почему мы до сих остаемся на том же месте, – приводят к выгоранию.

Рисунок 2. Причины усталости.

Большинство из нас попадает в основную ловушку

усталости: начинает выяснять и устранять не глубинную причину – несоответствие ожиданий и реальности или отсутствие смысла, – а ее внешние проявления.

Мы люди. Мы осмысленны. Мы живем зачем-то, и каждый САМ определяет эту цель. Многие из нас проводят на работе огромное количество часов: от 8 до 12 в будние дни. В год это, как минимум, 1976 часов. А за жизнь? Если сами не находите ответа на вопрос: «Почему я столько времени трачу на это?» – вы обязательно выгорите.

То есть я утверждаю, что у усталости есть две основные причины:

• длительное несоответствие «хотелок» и реальности;

• потеря смысла в собственной работе.

Причем если причина выгорания в «фантазиях», то она обычно понятная и легко устранимая. А вот в кризисе «смыслов» вас задевают и деньги, и переработки, и коллеги, и начальство. Просто потому что бессмысленно абсолютно все.

Важно понимать, что недовольство графиком, зарплатой, новыми условиями работы и так далее – лишь внешние проявления вашего состояния. И «лечить» нужно не их, а первопричину. Потому что если не разобраться с ней, а только устранить симптом, то усталость тут же даст о себе знать другим способом: получил премию – не нравится проект, получил проект – не нравится коллектив. И так до бесконечности.

Например, разочарование от маленькой зарплаты. Важно ли это? Конечно. Можно ли это исправить? Безусловно. Исчезнет ли усталость, если денег станет больше? На недолгое время почувствуете облегчение, но в целом – НЕТ. К сожалению, она вернется примерно через полгода, да еще и с большей силой. Почему? Да потому что вы сами придумали, что доходы будут другими. Либо вам пообещали повышение, а вы поверили и не подстраховались, чтобы это в результате осуществилось. И если вы в карьере не научитесь правильно работать с дельтой между реальностью и фантазиями, вас постоянно что-то будет тащить к выгоранию.

Это как с простудой: если лечить не ее, а только один симптом – насморк, то станет ли вам лучше? Конечно. Но если не узнать, почему это происходит, например, из-за сниженного иммунитета или сквозняка, – вы будете болеть постоянно. Пока не заработаете какую-нибудь хроническую болячку.

А сейчас одно необходимое отступление. Нет никакого оправдания тому, чтобы оставаться там, где вас обесценивают, оскорбляют, подавляют. Ни богатство, ни власть, ни сверхинтересные задачи не стоят растоптанной личности. И это не просто декларация. Уничтоженный в какой-то одной сфере человек становится несчастным везде: в личной жизни, в здоровье, в дружбе. Поэтому если ваше унижение – не разовое явление, а длится долго, и вы не можете это прекратить – увольняйтесь. И чем быстрее, тем лучше. Это опасно для вас.

Итак, НЕЛЬЗЯ выгореть из-за маленьких денег. Из-за токсичного коллектива. Из-за дурного начальника. Из-за перегруза. Хотя это все крайне важные и болезненные звенья цепи усталости.

Выгореть можно от того, что реальность не соответствует вашим ожиданиям, допустим, команда не нравится или вы не верите в проект. Или от совокупности факторов, когда на вопрос: «А что я тут делаю?» – вы не находите ответа.

Вы хотите выбраться из усталости НАВСЕГДА? План такой:

1. Разбираемся с истинными причинами вашего выгорания и преодолеваем их.

2. Узнаем, как не проваливаться в разрыв между карьерной реальностью и личными фантазиями.

3. Научаемся выбирать ту работу, в которой есть смысл ИМЕННО ДЛЯ ВАС.

Сделав это, вы НИКОГДА больше не выгорите.

Глава 6

Два шага для определения истинной причины усталости

Как легко бы исчезала усталость, если бы все понимали, отчего она возникла! А если бы каждый, кто уверяет, что знает истоки своего выгорания, называл реальную причину? Не ту, которая кажется или которую он придумал поверх настоящей? Насколько проще стало бы работать карьерным консультантам…

Помните список ответов, оправдывающих бездействие, из прошлой главы? Я писала, что их дали сами «уставшие». Это правда, но не совсем. Большинство из них сначала настаивало на другом.

Например, Лиза утверждала, что устала от постоянного стресса из-за нехватки денег: вдруг не сможет выплатить следующий взнос за ипотеку. Ну почему бы не поверить в эту причину? Но мы копнули глубже. Выяснилось, что Лизу несколько раз за год приглашали в компании, предлагая большую зарплату. Но она боится переходить в другое место, потому что сомневается в своем профессионализме. О, сколько карьер сгубил синдром самозванца! Ему я посвятила отдельную главу книги.

Еще одна история. Юля говорила: «Меня достали подчиненные. Они тупые, все делают неправильно и мучают меня днем и ночью». А оказалось, что ей наскучила ее работа. И бесят Юлю не сотрудники, а сам факт, что она занимается тем, что давно ей неинтересно.

Или совсем анекдотичная ситуация. Иван утверждал, что устал от количества проектов, а начальник бесконечно спускает на него все новые задачи. Но выяснилось: их поручают не ему, а всему отделу. Только хватается за них именно Иван. Почему? Да потому что хочет стать руководителем, но не понимает, как выделиться.

Врали ли герои моих историй специально? Конечно нет. Они заблуждались. И поначалу, пока мы не разобрались в реальных причинах проблемы, работали не с тем. Неудивительно, что у них никак не получалось из усталости выбраться. Поэтому очень важное правило «выползания» из выгорания: не надо предпринимать никаких активных действий, пока вы не поняли истоков своего состояния! Иначе потратите энергию в пустоту, отчаетесь из-за отсутствия результата и выгорите еще сильнее.

Чтобы этого не произошло, предлагаю технику, которая поможет вам найти истинные причины усталости. Она состоит из двух шагов.

Шаг первый. «Красные и зеленые стикеры»

Вам понадобится: пачка красных и зеленых стикеров, две-три недели и внимательность к себе.

Важно: чтобы эксперимент был успешным, надо в течение этого времени не пропускать ни одного события.

Что делать?

Четко определите временной промежуток. Чтобы собрать необходимую информацию, как правило, достаточно от 14 до 21 дня.

В этот период на красные стикеры записываете все, что вас дико бесит, расстраивает или доводит до полной апатии на работе. Фиксируете время, ситуацию и ваше чувство. Нужно делать это каждый раз и излагать проблему подробно, чтобы в дальнейшем вы смогли прочитать и вспомнить, что происходило. Например, я формулировала так: «Вторник, 18:30, мой партнер обещал созвониться и обсудить задачу (обязательно указываем какую). Но не связался сам и не ответил на вызов. Я испытываю ярость и одновременно бессилие. Хочу орать и реветь».

На зеленые стикеры записываете все, что вас радует на работе. Например: «Среда, 9:41, клиент сказал, что кандидат от меня классный. Мне приятно, чувствую гордость».

Заполненные стикеры клеите на поверхность, которую вам видно, а другим – нет. Как вариант, для этого прекрасно подходят внутренние ящики письменного стола. Мой опыт показывает, что для полноценного анализа необходимо набрать не менее 100 красных стикеров и не менее 25 зеленых. По окончании эксперимента вам нужно суммировать результаты.

Посчитав зеленые стикеры, вы обнаружите, что усталость не беспросветна – оказывается, вас в эти дни что-то радовало. Пусть даже и вкусная котлета в кафе на обед – раз это происходило во время работы, то тоже считается:) Почему-то все концентрируются на «красных проблемах», но «зеленые радости» не менее важны. Именно они станут палочками-выручалочками, за которые вы сначала будете держаться, чтобы пройти выгорание, а потом именно они помогут прийти туда, где его нет.

Теперь выпишите все причины с красных стикеров в порядке их приоритетности: сначала самые повторяющиеся, а в конце – наиболее редкие. Допустим, вы их распределили и поняли, что сильнее всего вас бесит и демотивирует тон начальника, который своими репликами обесценивает все, что вы делаете. «Ну и что? – спросите вы. – Какая от этого польза?» Я гарантирую: это очень пригодится вам на следующих этапах.

Но сначала проведем проверочную работу. Сейчас нужно выяснить: точно ли именно это причина вашей усталости? Или что-то спрятано глубже? И тут нам понадобится вопрос: ПОЧЕМУ? Задайте его к каждому пункту списка, составленного из красных стикеров. Постарайтесь отвечать максимально подробно и честно. Например: «Почему меня бесит тон начальника?», «Действительно ли он так обесценивает мои усилия или мне так кажется?», «А если бы он говорил то же самое, но с другой интонацией, меня бы это раздражало так же сильно?» – и так далее. Чем «неудобнее» будут вопросы, тем ближе вам удастся подобраться к правде.

Сразу скажу: вероятнее всего, вы «откопаете» не все. Или вообще не то. Большинство моих «уставших» сначала сами себе подсовывали более легкую и приятную подделку, лишь бы не признаваться в важно-неприятном. Но, повторюсь, если не добраться до истинной причины – выползти из усталости не получится. Вы будете бороться не с тем.

Поэтому надо перепроверять.

По моему опыту, больше половины людей, проанализировав свои списки, обнаруживают:

их раздражало, а значит, и довело до выгорания совсем не то, о чем они думали изначально.

Шаг второй. «Правило миллиона»

Представьте, что на столе у вас лежит очень крупная сумма денег – в пачках. Сколько их вы можете себе вообразить? Вот столько сейчас вам и понадобится. Теперь задайте вопрос: «Если бы мне столько платили, эта причина из списка “красных стикеров” все равно бы меня бесила и демотивировала?»

Приведу пример. Он не совсем про механику проверки, но хорошо объясняет ее суть. Несколько лет назад меня позвали на собеседование на роль HR-директора крупнейшего банка. Да, у меня тогда уже был свой бизнес и в найм я не хотела. Но на знаковые интервью, когда приглашали, я из огромного любопытства ходила. В тот раз мне внезапно предложили нереальную зарплату: за месяц я бы получала больше, чем зарабатывала бы на своем деле за полгода! Понятно, что задачи стояли сложнейшие и со множеством нюансов. Но трудностей я никогда не боялась, поэтому всерьез задумалась: а не согласиться ли? Но. Было озвучено два сомнительных для меня условия: рабочий день с восьми утра и жесткий дресс-код. За опоздание полагались серьезные штрафы, а явка проверялась очень строго.

Я понимала: с костюмами, которые никогда не ношу, спокойно смирюсь. Даже уговорю себя, что это красиво. Но вот вставать в 6:00, чтобы успевать вовремя, мне крайне сложно – у меня низкое давление, и еще я очень люблю спать. Когда поднимаюсь рано, у меня болит голова. Именно поэтому я ненавидела детский сад и младшие классы школы у дочки – ее надо было туда провожать.

«Слушай, ну в чем проблема? Большинство людей начинают работать ни свет ни заря. И ты привыкнешь», – уговаривала я себя.

В итоге я решила поставить эксперимент. Попросила у компании две недели, чтобы подумать над предложением, и заставляла себя ежедневно просыпаться в 6 утра. Как назло, стоял ноябрь: дождь сменялся снегом и за окном в это время была такая серость, что хотелось выть. Уже через семь дней я чувствовала себя отвратительно, и жизнь стала не мила. Поняла, что я точно к такому не готова, даже при очень больших доходах. И с облегчением отказалась от приглашения на работу.

Теперь, когда суть эксперимента понятна, вернемся к вашим воображаемым деньгам. Кстати, почему-то многие представляют себе миллион долларов:)

Итак, все, что вас перестает бесить за эти деньги, на самом деле не критично. И точно не является причиной вашей усталости – можете смело исключать этот пункт.

После того как люди прогоняют свои списки по «правилу

миллиона», они в основном делятся на две группы.

Причем почти поровну.

У первых остаются одна-две причины. Явно серьезные. Если вы такие обнаружили – запишите. С ними мы будем работать дальше.

У вторых НЕ ОСТАЕТСЯ НИ ОДНОЙ ПРИЧИНЫ. Они испытывают шок: «Неужели я настолько чудовищен, что готов терпеть любое издевательство на работе за деньги?»

Если вы попали во вторую группу, смею заверить: нет, вы совершенно не чудовищны. Вы нормальны. Оснований, почему вы здесь оказались, может быть несколько. Например, вы сейчас в сложной финансовой ситуации и справиться с ней для вас важнее всего остального. Только помните: причина усталости не в них, просто они на самом виду. Или вы слишком молоды. Обычно у юных людей деньги заменяют пока еще не сформировавшиеся карьерные ценности и смыслы. И последнее: вы просто «недокопали».

Так или иначе, с вами не происходит ничего ужасного. Просто в первом и втором случае вам рано читать эту книгу: либо из-за возраста, либо из-за несвоевременности, ведь ваша проблема не выгорание, а острая нужда. И сначала решать нужно именно это. А вот с третьим и самым частым вариантом мы будем разбираться вместе.

Раз уж мы коснулись темы финансов, давайте немного отвлечемся от выяснения истинных причин вашей усталости, чтобы позже вернуться к этому с новыми силами. Поговорим о выгорании и деньгах. Это обычно интересно всем.

Глава 7

При чем тут деньги?

Как я уже утверждала ранее, деньги не являются истинным источником опустошенности. Хотя они очень важны и нередко выступают катализатором проблемы. Усталость «из-за денег» – это всего лишь одна, но самая видимая часть более глубинной причины. А именно длительно накапливаемого несоответствия «хотелок» и действительности. Давайте я научу вас, как стать самому себе карьерным коучем, чтобы «лечить» реальную болезнь, а не ее симптомы. Разберем, как это делать, в наиболее популярной теме – финансовой.

Подчеркну: речь идет именно о проблеме, которая долго нарастала. Потому что те люди, которые почувствовали нехватку денег и сразу принялись действовать, не выгорают. Они заняты поиском решения. И если оно находится, то никакой усталости нет. А когда отыскать выход из положения не удается долгое время, тогда и начинается путь к выгоранию.

Выправить ситуацию может не получиться по двум причинам: попытка оказалась неудачной или, что случается чаще, никто ничего и не предпринимал. Люди боятся улаживать финансовые трудности с работодателем.

Да, решение этого вопроса имеет свои риски. Самый часто озвучиваемый: «Пойду на переговоры с руководством и выясню, что не ценен для компании, и вместо повышения меня уволят». Повторюсь, это наиболее популярный ответ. Но в реальности такое происходит крайне редко. Я проверила свою базу данных, а это десятки тысяч людей за 17 лет карьерного консультирования. Причем я проанализировала не только тех, кто приходил с проблемой усталости, а абсолютно все обращения. Так вот, я обнаружила всего 15 таких случаев! Конечно, я понимаю, что могу не знать о каких-то историях. Но даже если увеличить это число в 100 раз, то процент разрыва трудовых отношений по этой причине все равно останется ничтожен. И уж точно несопоставим со страхом по этому поводу.

Следует ли из этого, что если вы попросите прибавку, то вам ее немедленно дадут? Нет, конечно. Хотя тут слово «попросите» неверное, гораздо лучше – «обоснуете». Чувствуете сразу разницу в правильном и неправильном подходе к процессу? Но я отвлеклась. Из этого можно сделать только один вывод: если хотеть денег и ничего не предпринимать, чтобы их получить, то раздражение будет постепенно накапливаться и вести вас к выгоранию. А еще и ваша личная капитализация начнет падать от того, что вы бездействуете. Велика вероятность, что к текущему недовольству доходом прибавится еще большая неудовлетворенность – «моя зарплата ниже, чем на рынке труда».

Давайте вернемся к началу. Итак, вы считаете, что причина вашей усталости – деньги. В мире карьеры это вознаграждение: зарплата, бонусы, премии, возможно, доли и опционы.

И тут, прежде всего, надо понять: а почему ваши представления о доходах разошлись с реальностью?

Первая история: вы приходили на нормальный оклад, но прошло время и инфляция выросла. Или стали выполнять больше задач, но размер оплаты труда вам не увеличивают. Это про объективную реальность.

Вторая история про вашу фантазию. Вы почему-то подумали, что через год работы вам, например, поднимут зарплату. Или что вас повысят в должности, а это всегда сопровождается ростом дохода. Или решили, что за этот проект будет премия, ведь на вашем прошлом месте за подобные задачи бонусы начислялись всегда.

И вот, допустим, вы вообразили себе какую-то реальность и ждете, что компания не просто сама о ней догадается, но еще и согласится с этими фантазиями. Как минимум вы точно сильно разочаруетесь, когда она этого не сделает. При условии, что это единичный случай. А если так будет происходить регулярно – выгорите. Вы станете «обижаться» на работодателя, перекладывая на него ответственность за свои иллюзии. Как правило, все заканчивается такими диалогами:

– Но мы этого не обещали никогда! – удивляется на выходной встрече[2] босс.

– Как это? – возмущаетесь вы. – Мне мой начальник это озвучил на собеседовании, и я этого ждал.

Еще варианты: «Мне старожилы компании сказали, что раньше тут так было» или «В нашей отрасли так принято».

Сложность в том, что уже и не поймешь: соврал ли вам будущий руководитель, чтобы заманить на позицию, или вы его неправильно поняли, и он говорил другое, что тоже бывает. Или вы действительно это обсуждали, но не зафиксировали в письменных договоренностях, и работодатель об этом несознательно или сознательно забыл – такое случается сплошь и рядом в крупных бюрократических организациях. Никто теперь это уже не прояснит. Но ваше раздражение продолжит накапливаться и рано или поздно перерастет в усталость.

Однажды в компании, где я была консультантом по подбору талантов, случилась беда. Неожиданно пришел увольняться ведущий архитектор – человек, который разрабатывал самые важные и дорогие проекты. Люди таких компетенций – редкость, и руководство никак не хотело его потерять. Его очень ценили и никогда в деньгах не обижали, боясь, что перекупят конкуренты. У него была высокая зарплата для занимаемой позиции, ему регулярно вручали премии и начисляли индивидуальные надбавки.

– Почему вы решили уйти? – удивленно спрашивал HR-специалист.

– Когда я поступал на работу, мне сказали: если успешно завершишь очень сложный проект, компания, помимо всех положенных выплат, подарит тебе автомобиль, – отвечал архитектор. – Я задачу выполнил. И ждал год. Напрасно. Теперь я увольняюсь. И дело не в том, что у меня нет вашей машины – я приобрел автомобиль даже лучше. Суть в том, что вы забыли о своем обещании. А значит, вам на меня наплевать.

Все попытки убедить человека, что это не так, все отсылки к многочисленным фактам, напоминающим, как организация его ценит, были бессмысленны. Они разбивались о стену недоверия – «вы меня обманули».

– Давай мы купим сейчас? – уговаривали его.

– Спасибо, не надо. У меня есть прекрасный автомобиль. Повторюсь, не в нем дело. Это про ваше отношение ко мне и ценность нашего сотрудничества. Я не могу вам доверять. А работать там, где нет доверия, я не буду.

HR-директор пребывал в полном недоумении. В компании никогда раньше не дарили машины. Стали вспоминать, что могло послужить причиной разногласий. История оказалась забавной: подарок одновременно и обещали, и не обещали. Расскажу, как все происходило.

На собеседовании генеральный директор очень детально расспрашивал архитектора, почему тот уходит со старой работы.

– Я на них обижен. Я создаю основной продукт. Сделал для этой компании многое, но меня все равно не считают ключевым сотрудником. То есть уважают, ценят, но я не в ближнем круге.

– А в чем это выражается? – уточнил директор.

– Ну, таких сотрудников всегда зовут на важные совещания. Даже к акционерам. Плюс, у них есть корпоративные машины с персональными водителями.

– Водителя не обещаем, но автомобиль дадим, если вытащите нам этот проект. И, конечно, на все совещания, включая встречи с акционерами, вы будете приглашены.

Человек это запомнил. А генеральный директор – нет. Даже так – он вообще об этих договоренностях никому не рассказал.

Прошел год. Проект главный архитектор вытянул. А машины не получил. Не потому, что компания жадная, а потому что об этом никто не знал.

– Но почему вы не напомнили? Мы бы тут же купили! – возмущался директор.

– Да потому что это про значимость вашего слова и отношения ко мне, – повторял архитектор.

Из этого случая можно извлечь важный урок: если не хотите выгореть, ожидая чего-то справедливого и обещанного компанией, но забытого – все условия фиксируйте сразу. Прямо в оффере. Тут многие организации идут на хитрость, говоря: «Нет, мы не можем прописать, допустим, структуру премии. У документа жесткая форма, утвержденная чуть ли не генеральным директором, и она неизменна. Давай мы укажем, что бонус есть, а дальше договоримся».

Это не совсем правда. Скорее, лень и косность тех, кто вам это предлагает. Конечно, структуру менять можно, было бы желание – это внутренний документ, не имеющий в России юридической силы. По сути, пиши как хочешь. Но зачем спорить? Отказываются писать в оффере – пусть сделают приложение, где подробно изложат все, о чем вы договорились. Так вы проверите сразу две вещи. Первая: реальны ли обещания или вам врут, чтобы заманить на работу? Вторая: одинаково ли вы трактуете условия контракта? Например, зачастую люди по-разному понимают прогрессивную шкалу премирования. А потом, от несовпадения ожиданий и реальности, случаются сначала обиды, а следом и усталость.

Если работаете уже давно и вам кажется, что какие-то обязательства компания может не выполнить, применяйте такой же подход. Только вместо того, чтобы составлять приложение к офферу, вы пишете электронные письма. Условились об изменении оклада, премии или еще чего-то для вас важного – направляете письмо с рабочей почты своему начальнику с сотрудником HR-отдела в копии. В нем излагаете все подробности взаимных обязательств, в том числе указываете время, когда они должны быть исполнены с обеих сторон. Зачастую забывают фиксировать срок, а потом именно из-за него и обижаются, мол, «я думал, это случится через месяц». Только компания считала иначе, например, потому что бонусы она выплачивает раз в год – в марте, а вы обратились в сентябре.

Не забудьте в вашем сообщении попросить начальника подтвердить верность описанного ответным письмом.

Любой руководитель понимает: переписка по рабочей почте – это гарантия организации. Поэтому, если вам в течение двух недель не приходит подтверждение или уточнение и письмо просто остается без ответа – вам врут. Ваши ожидания нереалистичны, а обида из-за неисполненных обещаний уже начинает копиться. И все это – прямой путь к выгоранию.

Чаще всего, когда речь идет про деньги и усталость, история звучит так: я уверен, что стою больше. И дальше следует несколько аргументов:

– я долго работаю в этой компании;

– тем, кто пришел позже меня и делает такую же работу, или даже моим подчиненным платят столько же или больше;

– в других организациях люди с моим уровнем экспертности, количеством обязанностей и ответственности получают больше.

Не надо ждать исполнения ваших фантазий – проверяйте их на соответствие реальности. Важно: не нужно искать подтверждение факту, что кому-то платят лучше. Необходимо понять, почему недоплачивают именно вам. Давайте разберемся с каждым из аргументов.

Вы действительно стоите больше, чем вам платят?

Так смените место работы. Зачем терять возможности? Путь прост и циничен: размещаете резюме на ведущих рекрутинговых ресурсах. Проходите собеседования. Получаете оффер с большей зарплатой.

Если все сложится, вы либо перейдете в лучшую для вас компанию, либо вас будут удерживать в нынешней, срочно добавляя денег и других бонусов. В этом случае надо «выжимать» из работодателя максимум, фактически мстя за несправедливое отношение к себе.

Но, возможно, вы выясните, что на рынке труда не готовы предложить желаемую зарплату. Значит, вы живете в мире фантазий и нужно из него выбираться. Для этого вам необходимо разобраться: каких именно компетенций и опыта вам не хватает, чтобы стоить дороже.

Вы долго работаете?

Но бизнес не платит за выслугу лет. За преданность полагается немного – ровно столько, чтобы вы ее сохраняли. А оклад повышают за текущую полезность – не в прошлом и не в будущем. Ваша эффективность нужна компании именно сейчас, на обозримом, понятном временном отрезке. То есть примерно год.

Вашим подчиненным платят больше, чем вам?

Это бред. Либо у вас непрофессиональный HR, который допустил очень серьезную ошибку в своей работе. Требуйте нормальной индексации. Напомню: страх ОБОСНОВАННО просить повышения, тем более в такой ситуации, крайне преувеличен.

Либо вы оказались в тех малых процентах, когда компания вас списала, считает неценным и, вероятнее всего, ищет вам замену. В этом случае надо не о повышении думать, а срочно поднимать уровень компетенций. И позаботиться о том, чтобы коллеги дали вам хорошие рекомендации, когда выйдете на рынок труда.

Как понять, что вы такой человек? ВСЕГДА заметно, когда компания вас сбрасывает со счетов. Кстати, это может произойти не только из-за недостатка профессионализма. Еще так случается, например, из-за конфликта с руководителем – «не сошлись характерами» или из-за изменений в стратегии, когда ваш отдел или проект оказываются не нужны.

Итак, основные признаки, что компания в вас больше не заинтересована:

– вас перестают звать на ключевые совещания;

– вас не включают в важную переписку;

– руководитель не обращает внимания на ваши предложения, но часто внепланово запрашивает результаты работы по проекту.

Узнали себя? В этом случае надо, несмотря на усталость, найти в себе силы и подготовить грамотное увольнение из компании – спланировать сроки, получить хорошие рекомендации, «сторговаться» на максимально возможное для вас выходное пособие. Если есть большие претензии к результатам вашей деятельности, которые можно зафиксировать и положить в документ-обоснование, то компенсацию получить будет непросто. Да, я понимаю, насколько сложно это делать в тот момент, когда энергия на нуле, но важно себя заставить. Потому что вы закладываете фундамент будущей безопасности: отступные дадут вам время на выход из усталости, а отсутствие негативных отзывов повысит шансы устроиться на работу мечты.

Но я верю, что у вас в компании все хорошо. Вас ценят и любят. При этом, возможно, давно недоплачивают. И вас это раздражает и изводит, из-за чего вы либо устали, либо близки к этому. Повторюсь, не из-за денег, а из-за длительного несоответствия ваших «хотелок» и реальности. Давайте поймем, действительно ли ваша зарплата ниже, чем должна быть по рынку.

ШАГИ ПРОВЕРКИ РЕАЛИСТИЧНОСТИ ЗАРПЛАТЫ

Шаг первый. Проанализируем, нет ли в вашей компании чего-то такого, что компенсирует недоплату? Может, вы это перестали замечать, потому что привыкли.

Например, есть удаленная работа или свободный график, и они вам необходимы. Особенно это актуально для женщин с маленькими детьми. Или вам предоставляют какие-то очень приятные «плюшки» – от автомобиля до служебного жилья.

Сделайте простой аудит. Выпишите все важные для вас преимущества компании и оцените их в деньгах. Пересчитайте ваш оклад, прибавив полученную сумму. Так вы поймете, сколько еще получаете, сами того не замечая. Возможно, выяснится, что вам платят достаточно. А вот предоставленные работодателем бонусы, которые вам не ценны, не учитывайте. Для меня, например, скидка или даже бесплатный абонемент в фитнес-клуб никогда не будут чем-то существенным, потому что я привязана к своему тренеру, и другие варианты мне неинтересны.

Еще одно не всегда очевидное преимущество: узнаваемый бренд. Очень часто самые популярные компании платят не больше, а меньше рынка. Хотя многие думают иначе. Логика такова: работать в известном месте престижно, и такой опыт в будущем открывает двери практически в любую организацию. Поэтому смысл и ценность в этом есть. Но они недолгие и актуальны, как правило, когда человек либо только начинает свой карьерный путь, либо он впервые устроился в крупную компанию, либо недавно переехал в другую страну или город, либо сменил направление деятельности.

Почему это ценно? Да потому что это работает на вашу «зачетку» – специалистов из влиятельных брендов хотят все остальные игроки на рынке. Поэтому на недоплату по этой причине можно соглашаться. Но на короткий срок и только в том случае, если у вас пока нет профессиональной репутации. А дальше нужно устраиваться в менее раскрученные организации, но на значительно большие деньги. К сожалению, сами известные компании не понимают, почему люди уходят. Поэтому сохраняют низкий оклад для всех, независимо от того, сколько сотрудники у них проработали.

Шаг второй. А вы действительно стоите столько, сколько вам кажется? Для ответа на этот вопрос неважно, занижаете вы ценник или завышаете. В любом случае: вдруг вы ошибаетесь? Аргументы «у бывшего коллеги такая зарплата» или «я увидел вакансию с таким окладом, и в ней описано то, что делаю я» – нерабочие. Проверяем именно себя.

Как это сделать? Ходить на внешние собеседования. Так вы узнаете: дает ли вам рынок те позиции и деньги, которые вы запрашиваете.

Если да, то отлично.

А если нет? Надо разбираться в причинах. В этом поможет хороший карьерный консультант, который работает со специалистами именно из вашей отрасли. Ну или приходите ко мне на тренинг «Как поднять себе зарплату». Извините за столь прямолинейное приглашение, но почему бы и нет?

Шаг третий. Если вы правда стоите больше – озвучьте это компании. Вы даже не представляете, сколько раз за свою карьеру сотрудники HR-отдела, принимая заявление об уходе, обиженно спрашивают: «Почему ты не сказал, что хочешь денег? Мы бы тебе прибавили!»

Конечно, HR это не красит. Да и часто организации придерживаются очень плохой тактики: не повышаем, пока не попросят сами. Но вам от этого не легче и нужно брать инициативу в свои руки. Обоснуйте работодателю, почему ему выгодно платить вам больше. В итоге вы либо получите прибавку, либо поймете, что здесь убрать причину вашей усталости невозможно. И тогда отправитесь в другое место, где это сделать удастся.

Маленькая хитрость. Компании нередко пытаются замедлить процесс. Логика такая: повысить зарплату не можем, но и специалиста терять не хотим. Поэтому давайте потянем время. Нормальный срок решения проблемы – месяц. Иногда можно потерпеть три. Если вам обозначают период дольше или вообще его не озвучивают, значит, никто не хочет и не будет вашим вопросом заниматься. Ну если нет какой-то объективной причины, которую вам назвали. Надо ли оставаться, если вы востребованы на рынке, а здесь ждет только усталость?

И еще одна хитрость. Чаще всего в организациях есть ежегодное увеличение зарплаты на процент инфляции. Если этого нет – то ситуация совсем нехорошая. Нередко руководство старается «подтянуть» ваше повышение к такой вот индексации, а это всегда небольшая сумма. А потом говорит: «Ну смотри, мы же сделали, как ты просил!»

Поэтому, обосновывая прибавку, обговаривайте, что ее вы получите СВЕРХ всех принятых и положенных выплат. Особенно, если делаете это в конце финансового года, который заканчивается у всех по-разному: в декабре, январе или в марте.

Словом, от усталости из-за недостатка денег, если это правда единственная причина, избавиться легче всего. Если вы востребованы на рынке, то нынешняя или новая компания решит вашу проблему. Если вы не стоите столько, сколько хотите, то это можно исправить в срок от трех месяцев до года. Вам потребуется понять направление: где именно вам будут платить больше? И необходим пошаговый план: как к этому прийти? Все так же, как и в спортивном зале: чтобы получить красивые кубики пресса, сначала надо узнать, как их накачать, а потом потратить время, чтобы добиться желаемого результата и поддерживать его. С первым поможет хороший карьерный консультант, со вторым и третьим справитесь сами по его рекомендациям.

Повторюсь, с деньгами все очевидно, прозрачно по срокам и задачам и при желании спокойно решается.

Проблема в том, что выгорание только из-за недостатка денег бывает крайне редко. Чаще всего это лишь видимая и самая понятная часть айсберга под названием «Усталость».

Глава 8

Пять стадий карьерной усталости

С причинами усталости мы с вами разобрались. Но у нее еще есть стадии, и их несколько.

Первая, как ни странно, энтузиазм! Вспомните, как было в самом начале. Вы пришли с огромным желанием что-то изменить, жаждой сделать эту работу и стать молодцом. Конечно, всякое бывает, но большинство людей входят в проект именно так.

Вторая стадия: разовое разочарование. Вы либо надорвались, взяв дело не по силам – компетенций не хватило, либо не рассчитали время и погибли под дедлайном. Или вы задачу выполнили, а вот «молодца» не получили: вас не похвалили, премии не дали, а успех вообще присвоил начальник. Вы обижены и злы. Но по какой-то причине выплеснуть эти эмоции всерьез не выходит. Например, вы не можете уволиться, потому что нет другой работы, или вы боитесь ее искать, поэтому вынуждены сдерживаться.

На третьей стадии случается повторение или развитие разочарования, переходящие в апатию. Вам уже не хочется никаких проектов. Особенно если первая фаза повторялась в вашей жизни несколько раз. Вы по максимуму сокращаете общение с коллегами, отказываетесь от новых задач – вам все неинтересно. Именно этот этап чаще всего и называют усталость.

Рисунок 3. Путь к выгоранию.

После наступает депрессия. Это уже опасно, и с таким состоянием нужно обращаться не к карьерному консультанту, а к врачу.

Если рисовать путь профессионала к выгоранию, то выглядеть эта дорога будет так:

1. Энтузиазм (фантазии). Разовое действие.

2. Разочарование – фантазии не реализовались. Разовое действие.

3. Повторение или углубление разочарования – потеря смысла. Развивающееся и воспроизводящееся действие в течение как минимум трех месяцев.

4. Апатия, она же усталость.

5. Депрессия.

Путь от фантазии до полной усталости можно пройти за полгода. И на каждой следующей стадии вытаскивать человека из нее все сложнее.

Маленькое, но важное наблюдение: к выгоранию более склонны трудоголики и энтузиасты. Умудренный опытом корпоративный реалист крайне редко оказывается в этом состоянии.

Глава 9

Про смыслы в двух частях: дальний и ближний

Про усталость от несоответствия хотелок и реальности я уже подробно рассказала в главе «Деньги и усталость». Объяснила, откуда это берется и, главное, что с этим делать. А вот про смысл нам предстоит серьезно поговорить.

Первое. Он не бывает один на всю жизнь. Что воспринималось важным в 27 лет, то в 47 становится ерундой. Казалось бы, очевидно. Но почему-то многие живут позавчерашними смыслами. Как будто ходят в ботинках, из которых выросли. Зачем? Это же больно.

Второе. Смысл не равен видимому признаку усталости. Он всегда глубже.

Третье. Смысл всегда понятно сформулирован. Короткой фразой. Если вы излагаете что-то долго и путано, если «это сложно объяснить», то, значит, вы внутри себя не докопались до сути.

А теперь я вас запутаю. Дело в том, что смысл в карьере не один. ИХ ДВА. И оба они крайне важны.

Рисунок 4. Смыслы и что в них входит.

Ближний смысл

Буду повторять постоянно: усталость чаще всего происходит от потери смысла работы. И тут многие представляют себе нечто великое: спасение человечества, решение экологических проблем, ну или что-то подобное. Но у большинства людей все совсем не так глобально. И это отлично. Ведь если бы все думали только о судьбе мира, то где бы мы покупали вкусные булочки?:)

Давайте перестанем демонизировать «смыслы» и подумаем о них с позиции обычного человека. Их существует два: ближний, или короткий, смысл лежит на горизонте планирования в пределах от года до трех лет, а большой, или длинный – в промежутке от трех до 10 лет.

Ближний смысл в основном про обязательства и возможности. Он про ваши личные ценности сейчас. Вот несколько примеров, как его формулируют:

• Я работаю здесь, потому что именно в этой компании быстро дорасту до коммерческого директора.

• Я работаю здесь, потому что гашу ипотеку, и тут платят больше, чем в других местах.

• Я работаю здесь, потому что мне интересен проект, который реализую.

• Я работаю здесь, потому что мне очень нравится команда.

Чаще всего людям, довольным своим занятием, ближний смысл не надо искать. Он на поверхности. Почему я здесь? Да вот поэтому! Но. Если вы задали себе этот вопрос и сразу не нашли ответ, надо задуматься. Возможно, вы его знаете, но он потерялся.

Смысл вообще такая штука, которая имеет свойство скрываться. Даже не так: нам присуще закапывать его под кучей ежедневной рутины. Поэтому, перед тем как ставить себе диагноз «у меня в работе нет смысла», давайте попробуем его отыскать.

В вашей жизни есть ценности? Ох, спрошу менее пафосно. Кого вы любите, и что для них вы делаете из того, что связано с вашей профессиональной деятельностью?

В моей карьерной практике было множество ответов. От банальных до самых неожиданных. Ну например: «Я люблю своих детей и работаю, чтобы они учились в лучшем вузе страны». Или: «Я люблю своих родителей и тружусь, чтобы они никогда не голодали и могли отдыхать в санатории». Менее очевидный, но тоже хороший довод: «Я люблю себя и эту работу, на которой платят достаточно, чтобы ездить на дорогих машинах, которые обожаю». Или совсем внезапный мотив, который меня поразил: «Я очень люблю свою собаку. Поэтому всегда выбираю удаленную работу, чтобы она не скучала целый день без меня».

Любой ответ «правильный», если он честный, а не придуманный как срочное оправдание. Если он про вас, а не про кого-то извне. Если говорите что-то из серии: «Я хожу на эту работу, потому что когда-то меня сюда устроил муж, и все, в том числе я, к этому привыкли» или «Я здесь, чтобы подруги завидовали моей должности в такой престижной компании», – это точно приведет к выгоранию. В подобных объяснениях нет вашего смысла.

Расскажу самую страшную историю из моей карьерной практики, которая произошла лет 12 назад. Я все еще не могу ее забыть.

Анна была из потомственной семьи врачей. Ее папа – очень властный человек и прекрасный хирург, которого знал весь город. Естественно, он стукнул кулаком по столу и отправил дочь в медицинский вуз, хотя все, связанное с лечебным делом, она ненавидела с детства. Как вы понимаете, повидала она всякого, потому что и родители, и бабушки с обеих сторон – врачи. Анна рыдала, сопротивлялась, но отец оказался непреклонен. Перечить главе семьи не смел никто. Вердикт вынесли такой: закончишь обучение, получишь хорошую специальность, а дальше решишь, работать в больнице или становиться художником, чего хотела Анна. В душе папа, конечно, рассчитывал, что она начнет учиться, выйдет замуж, «перебесится» и привыкнет к профессии.

У Анны была низкая успеваемость, но кто ж ее отчислит, если отец – местная звезда?! А на третьем курсе случилась неожиданность. В вузе делали выставку работ студентов, и Анины акварели заметил известный художник.

– Девушка, у вас талант, вам надо учиться живописи! – сказал он.

Окрыленная Анна попросила художника прийти к ним в гости и повторить это мужу, конечно же, врачу, и, главное, папе. Он сильно удивился и посмеялся над просьбой, но согласился.

Отец вежливо выслушал рассказ художника и быстро свел разговор к нему самому. А в конце вечера приобрел две его работы. Любой творческий человек любит рассказывать о себе. И будет счастлив, когда покупают его картины. Так диалог про Анну сошел на нет, а мужчины на долгие годы стали приятелями.

Прошло лет 15. Анна трудилась в местной больнице. Все понимали, что она плохой доктор, но дочка лучшего хирурга города. Это позволяло ей работать кое-как без всяких последствий. Она ненавидела свое занятие, свою семью, в которой все врачи и постоянно говорят о медицине. Все, что она любила – это двух своих сыновей и живопись.

Через год после смерти отца Анна с большим удовольствием развелась. Но ее состояние не улучшалось. Она вообще не знала, зачем живет, ведь дети выросли, любимого дела не появилось, а рисовать профессионально она так и не научилась. Да и с врачебной карьерой становилось все хуже. И загвоздка даже не в том, что не было больше ее защитника – папы, а в том, что Анна… начала пить.

Ко мне ее привела ее подруга. Оплатила пять консультаций. Но после третьей я поняла, что только с моей помощью проблему не решить.

Анна вроде и искала свой новый карьерный смысл, но было видно, что ее захватывает алкоголизм. На первой встрече передо мной сидела женщина с немного поплывшим лицом. Но не мне судить чужую внешность, у самой лицо плывет, а пластические операции я не делаю из этических соображений. Но на вторую консультацию она пришла нетрезвая. Не чуть-чуть выпив, а пьяная. Потом пропала на несколько месяцев, затем обратилась снова. Явно с глубокого похмелья. И сообщила, что ее уволили из больницы. Рассказывала об этом с подчеркнутым вызовом, мол, я теперь свободна! Но было заметно, как ей плохо и страшно. Я сказала: «Анна, ваша проблема носит не карьерный, а психологический и медицинский характер. Решите ее, а дальше мы точно найдем новый смысл. Но только после того, как вы уладите вопрос с зависимостью».

Она ушла и больше не обращалась ко мне. А от ее подруги я узнала, что Анна практически спилась и из милой, вежливой, талантливой женщины превратилась в городскую побирушку, у которой дома притон и друзья-бомжи.

Я не знаю, почему ее из этой ситуации не вытащили дети или другие родственники. Но понимаю, к чему может привести затянувшаяся потеря карьерного смысла и сопротивление своему предназначению.

Вернемся к вам. Итак, вы вспоминаете свои основные ценности и, исходя из них, отвечаете на вопрос: а почему я здесь работаю? И тут чаще всего ответы очевидны: деньги, хороший коллектив, интересный проект… «Вот и найдено», – скажете вы. Но не все так просто. У ближнего смысла есть свои демоны-вопросы. Вот они: «А это действительно так?», «Это правда прекрасная команда?», «Это на самом деле лучшая зарплата, которую мне могут предложить?» – и так далее.

Как этих демонов разгонять? Проверкой двух вещей:

1. Себя, точнее, честно ли вы отвечаете.

2. Внешних обстоятельств.

Например, «лучшая ли это зарплата» проверяется просто: раз в год вы размещаете резюме и выясняете, не дадут ли вам больше денег в другой компании. Или думаете: «Я тут стану начальником». Чтобы убедиться в этом, задаетесь вопросом: а растят ли здесь людей или предпочитают нанимать со стороны? А видят ли меня на этой позиции? А знают ли, что я ее хочу? А за какой срок я собираюсь им стать? Ведь я точно не готов ждать этого 15 лет. А не случится ли это быстрее в другой организации? Часть таких сомнений тоже убирается походами на собеседования.

То есть: необходимо примерно раз в полгода-год проверять ваши ближние смыслы на достоверность. Реальны ли они? Подходящая ли это компания, чтобы их достичь? Приблизились ли вы к ним за последние шесть месяцев?

Если это смыслы для других, например, «работаю тут ради образования детей» – убедитесь, а надо ли им это? Нельзя ли решить это иначе? Возможно, у вас талантливые сыновья и дочки, которые спокойно поступят и на бесплатное место в университет?

Одним из самых важных факторов проверки, и притом главной ловушкой, является время. О, я видела сотни таких примеров! Особенно в вопросах карьерного роста, когда человек думает: «Меня тут сделают руководителем».

Выглядит ловушка так:

– Да-да, ты у нас в кадровом резерве. Мы тебя повысим, как только наступит подходящий момент.

– А когда это произойдет?

– Ну подожди немного. А пока мы отправим тебя еще на одну учебу.

Я считаю, что кадровый резерв во многих компаниях – это кладбище. Именно он дает максимальное число выгоревших людей. Потому что создает неоправданные ожидания: «Я крутой, меня обязательно повысят». Нет, не обязательно. Это всего лишь прихожая к большому кабинету, где толпятся многие, но попадут в него – единицы.

Поймите верно, я не утверждаю, что кадровый резерв не нужен. Нет, это полезная опция, если она грамотно воплощена. Но проблема в том, что в огромном количестве компаний, даже в самых крупных, ее реализация приводит людей к выгоранию. И это вопрос правильных коммуникаций.

Так вот: никакое попадание в кадровый резерв, или HiPo[3], как сейчас модно говорить, не гарантируют, что вы станете руководителем. Не обеспечит это и личное обещание вашего HR-специалиста. Причем это совсем не значит, что он вам соврал – просто могла измениться ситуация.

Никто не готов заниматься вашими проблемами и реализовывать ваши мечты, если они не важны: не решают актуальные задачи организации.

Дам отрезвляющий карьерный совет: на работе никто не думает о вас вне актуальных нужд компании, к решению которых можно приложить ваши навыки. Запомните: актуальных. К ним не относятся те, которые потеряли значимость, а вы этого не заметили или вам не сказали.

Поэтому, когда вам говорят: «Ну потерпи еще и повысим тебя», – было бы правильно периодически выполнять проверочную работу, спрашивая себя:

Решающие люди знают, что я хочу быть начальником? Они про это не забыли? А у работодателя осталась потребность в той должности, на которую я стремлюсь?

Эту часть исследуйте прямыми вопросами: не намеками, не предположениями. Просто спросите себя:

Воспринимают ли меня как кандидата на роль начальника? Руководство верит, что я могу им быть? Его мнение за последние полгода не изменилось?

Но трудность в том, что каждый из нас необъективен по отношению к себе. Кто-то завышает мнение о своих способностях. Кто-то – занижает. Таких, кстати, много больше. А чего-то мы просто не знаем. Например, внезапного желания большого босса «порезать косты», то есть сократить количество руководящих должностей. Мы ждем, а в это время на секретном совещании эту позицию упраздняют. И совсем не думают конкретно о вас и ваших планах. Поэтому где гарантия, что мы даем себе правильный ответ? Конечно же, ее нет.

И еще нюанс. Иногда, когда вы напрямую задаете вопрос вашему начальнику, получаете нечестно-корректную обратную связь. Потому что он рассуждает: «Сотрудник не тянет на следующий уровень, но сказать мы это не можем, потому что он требуется нам на нынешнем месте. Если он поймет, что мы его не повысим, то сбежит». Так что вам надо действовать хитрее.

Запомните такую метрику – ваша стратегическая включенность. Звучит устрашающе, а на самом деле все просто. Нужно замерить, насколько руководство готово с вами общаться не только по текущим задачам и проблемам, но и по более значимым. Участвуете ли вы в важных совещаниях? Включены ли в ключевые переписки? Спрашивает ли босс вашего мнения не только о вашей непосредственной работе?

Замерять надо все: переписку, встречи, поручения. Если такой вовлеченности нет, вы вообще вне поля зрения руководства, и вероятность повышения нулевая. Если же вас привлекают к разным вопросам все чаще – начальник куда-то вас «примеряет»: к новому назначению, к проекту. А вот если это происходит все реже – он вас, вероятнее всего, «разлюбил», и ваши шансы получить желаемое тают на глазах. Самое время исправлять ситуацию.

Важно помнить: ближний смысл действительно короткий.

Он не должен тянуться дольше трех лет.

И ежегодно, если срок реализации больше 12 месяцев, обязательно перепроверяйте его на достоверность в двух направлениях:

А это по-прежнему мой смысл? Я из него не вырос? Если изначально он не про вас, то спросите: это по-прежнему нужно тем, ради кого я это делаю?

А это по-прежнему возможно там, где я работаю? Нет ли места, где это удастся получить быстрее, проще, лучше?

И да, если вовлеченность очень высокая больше года, а при этом ваши зарплата и должность неизменны, пора начинать разговор о повышении.

И третий пул проверочных вопросов:

– В этой компании вообще принято повышать?

– Или тут руководителей покупают извне?

– А в моем подразделении какая ситуация?

– Мой начальник растит подчиненных?

– А не являюсь ли я для него «текущенезаменимым»? (Я чуть ниже расскажу, кто эти люди и почему они так часто выгорают.) Когда меня готовы сделать руководителем?

– Какой срок я сам себе даю? Совпадают ли эти периоды? Уверен ли я, что на внешнем рынке я не добьюсь этого быстрее?

Такие вопросы необходимо придумать к любому ближнему смыслу.

А что делать, если срок подходит, а смысл не реализован?

Прежде всего, вы честно должны ответить на вопрос: это моя вина? Это неправильный мой подсчет, но цель по-прежнему важна и близка? Тогда поставьте реалистичный срок, но не увеличивайте его более, чем на 50 % от первого назначенного.

Если причина не в вас, а в компании, то оповестите значимых людей, что вы разочарованы, но готовы ждать столько-то – озвучьте конкретные даты. И если и тогда не произойдет желаемого, то ответ один: здесь вы этого смысла не добьетесь.

Ремарка. Люди часто трактуют жизнь «в свою пользу». Например, вы объективно слабы на своей позиции, а проблему списываете на вашего начальника, который никого не повышает или не прибавляет зарплату. Перед тем, как обвинять кого-то, пожалуйста, проверьте свою компетентность: смысл-то с вашим уровнем вообще достижим? Сделать это можно либо через собеседования – дают ли на рынке оффер? – либо через профильного карьерного консультанта.

Но что бы ни было причиной, вы должны знать: не решая задачу в конкретные сроки, позволяя внешним или внутренним обстоятельствам ее затягивать, переносить на неопределенный период, – вы быстрыми шагами идете к выгоранию. А еще теряете время, которое в карьерном росте очень важно.

И тут пора рассказать о крутых профессионалах, которые чаще всего страдают от несовпадения ближнего смысла – о «текущенезаменимых». Кто же это, и почему эти люди выгорают максимально часто?

Представьте себе какую-то ключевую функцию в вашем отделе, которая требует особых знаний или связей. Или большого опыта. Например, юрист узкой специализации, необходимой для этой компании. Вы такой человек. Вы отлично делаете свою работу. И на хорошем счету у своего руководителя – он понимает, что вы ценны. И сложно заменимы.

И вот вы приходите к нему с разговором:

– Я тружусь уже три года. Знаю, что начальник юридического отдела увольняется и хотел бы занять его место.

– Черт, – думает руководитель. – Мне никак нельзя его повышать. Оголится крайне важный участок работы, от которого напрямую зависит моя успешность в компании, мои премии, моя репутация. Но сказать, что никогда не сделаю его начальником, я тоже не могу – он уволится.

И дальше начинается «цирк с конями». Вам говорят: «Слушай, давай сейчас в кадровый резерв? А как будешь готов – повысим». Или еще какие-то оттягивающие время отговорки, лишь бы вас не потерять.

Парадокс: чем более сложная и профессиональная у вас экспертиза, тем ниже шансы на рост. Но люди этого не понимают и стараются доказать, что достойны: «Смотри какой я хороший специалист, повысь меня!» Работают больше. Берут дополнительные задачи. Усиленно учатся в программе кадрового резерва и участвуют там во всех проектах. А руководитель знает обратное – он суперпрофи. Его никак нельзя сдвигать с его места.

В итоге вам, скорее всего, добавят зарплату, переназовут должность, даже дадут сотрудника в подчинение. Но никакого серьезного карьерного роста у вас в этом случае не будет. К сожалению, об этом «условно незаменимые» догадываются слишком поздно, чаще всего полностью выгорев от несбывшихся надежд.

Поймите меня правильно. Я совсем не призываю вас становиться плохим специалистом. Я просто обозначаю, где затаился риск, о котором редко говорят. И тут возникает вопрос: а не лучше ли «перепридумать» смысл? Не правильнее ли понять свою суперсилу – я крутой эксперт – и дальше все свои цели строить вокруг нее, а не прямого повышения?

Знайте. Ближний смысл не дает вам устать в периоде год-три. По истечении этого времени он должен сбыться, и на его месте обязан возникнуть новый. Дольше он не работает: коллектив меняется, проекты закрываются, ипотека выплачивается или выясняется, что есть много альтернатив, где ее можно погасить быстрее. Ближний смысл позволяет вам с кайфом бежать от цели к цели на коротких дистанциях, не выгорая. Главное, не обманывать себя со сроками, намерениями и реалиями.

Дальний смысл

Чем старше становимся, тем ощутимее нам не хватает ближнего смысла для движения вперед. Потому что мы уже молодцы: ипотеку выплатили, детей выучили, себя сделали так, что приличная зарплата обеспечена. Но все чаще нас мучает вопрос: «Чтобы что? Вот зачем я сейчас тружусь главным инженером, если признание и репутацию уже получил и обязательства перед близкими выполнил? И работа вроде как нормальная, и многое даже нравится в ней, и себя чувствую уверенно, но зачем это все? Неужели я для этого был рожден? Как-то нелепо».

Сначала это «нелепо» звучит в нас осторожно. Но чем меньше в жизни обременений из разряда: кредиты, доказать маме, что я правда хороший специалист, дать образование ребенку, – тем оно громче. И вскоре начинает нас мучить. Неприятный вопрос бьет молоточком непрерывно, а разумный ответ не находится никак. И через какое-то время этот стук добивает нас до усталости. Вы ведь помните про долгосрочный накопительный эффект?

Если вопрос «чтобы что?» начал вас преследовать – значит, пришла пора больших смыслов. Хотя, разумеется, лучше бы найти их до того, как он зазвучит. Это можно сделать, спросив себя: что я делаю? Почему я это делаю? Зачем я это делаю?

Конечно, идеально, когда в жизни у вас постоянно есть оба смысла – и ближний, и дальний. Но такое бывает редко. Потому что, повторюсь, в юности у нас всегда в приоритете ближние – хотим сразу и всего: денег, должности, славы. А вот с возрастом наступает время глубинных историй.

Как искать дальний смысл?

Это самый частый запрос профессионалов после 35 лет у карьерного консультанта. А ответ поражает всех. В действительности искать его не надо. Потому что вы его знаете. Просто забыли. Как это ни смешно, чаще всего свой дальний смысл вы понимали уже в детстве. Нет, конечно, не тогда, когда в три года хотели быть пожарным или мороженщиком. А где-то в старших классах школы, на начальных курсах института.

Но потом ту вашу карьерную мечту занесло ежедневной рутиной. И сейчас самое время ее раскопать. Расскажу удивительную историю, которую много лет храню в сердце.

Ко мне на консультацию пришла очень полная женщина около 50 лет – Елена.

– Все достало, работу свою ненавижу, хотя меня считают профи. Каждый день, пока завтракаю, реву из-за того, что надо идти туда. Хотя все нормально: и ценят, и платят, и коллектив хороший. Но я от сути самой деятельности устала, – жаловалась она.

– У вас была в детстве мечта? – спросила я.

– Да, я очень хотела заниматься балетом. Но меня некому было возить в танцевальную школу, поэтому ничего не вышло.

Тут я охнула. Ну представьте, зрелая женщина под 100 килограммов веса. Какой балет? Никакой, если понимать желание буквально. А если пофантазировать? Я узнала, что она жила в небольшом, но богатом городе в Подмосковье.

– А у вас там балетная школа для взрослых есть?

– Нет.

– Так создайте, – ляпнула я, даже не думая, что она это сделает.

Елена оказалась решительной. Она нашла тренера, помещение и открыла студию балета для взрослых. Выяснилось, это очень прибыльное занятие. Вложила она 300 тысяч рублей, за три месяца их отбила и вышла в прибыль. Теперь у Елены студия, мини-журнал на эту тему, поездки с коллективом и клиентами на спектакли по всей стране.

Она летает по жизни, хоть и не похудела:)

Поймите правильно, я не призываю вас открывать бизнес – это дело тяжелое и не для всех. Только один из 10 начинающих предпринимателей становится успешным. Но…

Я предлагаю понять: если достигнуты основные ближние смыслы, вы, вероятнее всего, выгорите, не имея дальнего. А его большинство людей знает, но забыло. Значит, надо его вспомнить и преобразить, согласовав с сегодняшним днем.

Обычно тут человек – хоть из нашей группы «уставших», хоть с индивидуальных консультаций – говорит: «Да не было у меня никаких таких желаний в детстве!» На самом деле так думает больше половины опрошенных, просто потому что не помнят. И мы начинаем изучать прошлое, «разматывая» кадр за кадром юность. Убираем наслоения времени, обязательства перед родителями, тревогу при поступлении в институт… И выясняется: было. И эти «хотелки» практически всегда оказываются актуальными.

Ой, а я мечтала открыть приют для бездомных кошек. Вроде столько лет прошло, а понимаю, что и сейчас зооволонтерство меня привлекает.

Ой, а я собирался стать журналистом. Теперь иногда мечтаю сделать свой блог и развить его. Это же важно – рассказать молодым, как классно быть инженером!

Ой, а я хотела быть врачом. И что, идти получать профильное образование? Мне же 45.

Когда мы чуть раскрутили последнее желание, выяснилось: несмотря на то что женщина когда-то грезила о карьере терапевта или психолога, сегодня ей интересна роль тренера по продажам у корпоративных клиентов. Она хочет учить людей тому, что хорошо уже умеет сама.

Как правило, все про свой глубинный смысл знают, просто забыли. Поэтому главное сейчас – его раскопать. Берем большую детскую мечту и преобразуем в карьерную цель. Кстати, часто получается перевоплотить его не только в дальний, но и в ближний смысл. Вот один из реальных примеров такой работы.

Игорь, 47 лет, руководитель отдела продаж, который за долгие годы практики возненавидел коммерцию.

– Я помню, как хотел быть моряком. Моя бабушка жила в прибрежном городе. И в детстве, когда я приезжал к ней на каникулы, мог сутками сидеть в порту и смотреть на этих людей. Мне нравилось все: их внутренняя и внешняя, закаленная ветрами грубость, их разговоры. Но главное – их свобода.

– Моряком, я, конечно, уже не стану. Но, – продолжал Игорь, – я хочу научиться управлять яхтой, получить сертификат и потом устраивать бизнес-ретриты для специалистов по продажам и топ-менеджеров. Они будут знакомиться друг с другом и переключаться. Даже знаю один такой проект. Маржа там бешеная – владелец зарабатывает очень хорошо.

И вот у Игоря сформировались две цели:

1. Дальняя: организовать ретриты и фактически начать новую бизнес-жизнь.

2. Ближняя: получить сертификат на управление яхтой.

Сроки: 6 месяцев на сертификат и год на запуск ретритов с момента его получения. Появилась понятная мотивация работать именно там же, где и сейчас. «Здесь мне нормально платят, у меня прекрасная репутация и отличные профессионалы в департаменте, которых я сам и воспитал, – рассуждал Игорь. – Поэтому я могу периодически уезжать на курсы, не теряя в доходах и статусе. Вряд ли на другом месте сразу предоставят такую возможность».

Потом Игорь взял короткий отпуск, выправил с помощью врача гормоны, отказался от алкоголя, стабилизировал сон. И усталость исчезла. Не потому, что лучше стал спать. А спать стал лучше, потому что в жизни появились смыслы, цели, понятный путь и очевидный результат, который можно себе представить и спокойно к нему идти.

Или возьмем ту самую мечту: открыть приют для бездомных котиков. Кстати, я сама этого желаю. Но я отвлеклась. Итак, Мария в зооволонтерство полностью не ушла – все-таки слишком радикальное решение для офисного руководителя с многолетним стажем. А я и не настаивала. Она нашла приют, который нуждался в патронировании, сделала рассылку среди коллег о том, что ищет волонтеров. Такие люди нашлись. И теперь она в свободное время занята опекой и – внимание! – организацией выставок красоты бездомных кошек:) Не важно, погрузится ли Мария потом целиком в новую работу или оставит ее в качестве хобби. У нее появился дальний смысл: «Я делаю мир лучше, помогая несчастным котикам». Ближний смысл: «Мне необходимо иметь большой нетворкинг и репутацию, чтобы в своем профессиональном круге набирать добровольцев. Основная цель: все животные, появляющиеся в приюте, должны быть “одомашнены” за короткий срок».

Важно помнить: попытка трактовать мечту детства буквально – это всегда некоторое издевательство над собой. Невозможно в 50 лет стать балериной или капитаном дальнего плавания. Не хватит сразу смелости после 25 лет работы в красивом офисе превратиться в зооволонтера.

Будете понимать мечту дословно – отмахнетесь, мол, ну что за ерунда! Нужно взять из нее самую суть и переложить на сегодняшнего вас и реальность этого дня.

Вы перебрали все прошлые желания, но сейчас ничего не цепляет?

В этом случае – рисуйте. Нет, я не про то, чтобы стать художником. Я про эффективное упражнение. Кратко изложу суть.

Берете лист бумаги, карандаш или ручку. Говорите: я вижу счастливого себя через пять лет. И сразу, не задумываясь, рисуете то, что появилось в воображении.

Вы, вероятнее всего, очень удивитесь результату. И не столь важно, что вы изобразили: себя на шикарной яхте или в саду около дома. Переложите это в конкретные карьерные смыслы: ближние или дальние, куда лучше подходит. Как это сделать?

Для начала максимально подробно выясните все, что влияет на воплощение желаемого, задавая вопросы и выписывая на них ответы. Например: сколько стоит яхта? Какую сумму мне нужно зарабатывать в месяц, чтобы через 3 года ее купить? Где я могу столько получать со своей квалификацией? А надо ли мне вообще ее покупать? Может, арендовать? Какой у меня должен быть отпуск, чтобы я на ней проводил достаточно времени? Или если я хочу быть на ней всегда, то мне требуется пассивный доход. Как его организовать?

Теперь распределите подходящие ответы, формулируя из них цели. Присвойте каждой из них срок выполнения. Только не позднее, чем через 3 года, иначе в это трудно поверить. Далее выписываете, какие навыки, места работы, должности вам доступны и/или необходимы, чтобы добиться желаемого. И поехали реализовывать намеченное!

Если искренне верить в эту яхту и последовательно к ней грести, никакой усталости точно не появится.

Но, допустим, вы особенно тяжелый случай. Их не бывает, но многим так кажется. Итак, вы прорыли детские мечты, порисовали – и все не то. Вам скучно, нет смысла ни в чем. При таком раскладе вам нужно не к карьерному консультанту, а к эндокринологу и психотерапевту. Потому что, когда человек более года вообще ничего не хочет – это медицинская или психологическая проблема. И она явно важнее, чем профессиональное развитие. Научить любить жить – не задача карьерного консультанта. Вам к правильным специалистам, а когда они решат вопрос в целом, переложить вернувшееся желание на карьерную цель вы точно сможете.

Если я уже реализовал детские мечты? Что делать дальше?

Отдавать. Это период менторства, наставничества, передачи знаний другим. Нет, совсем не обязательно увольняться и претендовать на должность профессора. Обучать есть сотни поводов: от организации тренингов на своей работе до курирования стартапов в свободное время. Расскажу еще одну милейшую историю.

Юля – хороший юрист. Настолько отличный, что все вызовы профессии уже прошла и заскучала. Много лет она задавалась вопросом: «А зачем мне это делать дальше?» Пробовала себя в других специальностях, ходила на взрослые курсы переобучения, но все не нравилось. И становилось ей все грустнее и хуже. А между тем ответ лежал на самом видном месте. Просто Юля его таковым не считала.

Она пекла прекрасные пироги. И очень это занятие любила. К ней все подружки бегали учиться. «Ну и что такого? – думала Юля. – Несерьезно все это». Но ситуация изменилась благодаря случайному стечению обстоятельств. В тот день с утра я пришла на эфир на известную радиостанцию. До меня вещал какой-то популярный повар. И он сказал, что в своей телепрограмме хотел бы показать успешных деловых женщин, которым нравится готовить.

Вечером на встрече с Юлей я вспомнила об этой фразе в тот момент, когда случилось маленькое волшебство, которое я часто вижу на своих консультациях. Об основной работе Юля рассказывала с отстраненным видом, но, когда я спросила про хобби, она засветилась.

– А сходите к нему на эфир! Вы же такая артистичная. И любите готовить, – предложила я.

– Что вы, это несерьезно. Я же уважаемый юрист.

– Позвольте себе немного радости и легкости в жизни, – аргументировала я. И таким образом уговорила Юлю.

Нет, это не сказка про Золушку. Никто ей ресторан не открыл. И играть свадьбу в Париж не увез. Но она почувствовала, как ей нравится готовить на публике. А аудитории очень приглянулась Юля. Она получила кучу восторженных откликов, в том числе от коллег.

Сейчас Юля в свободное время ведет свой видеоблог о пирогах. У нее есть постоянные зрители. Она участвует в каких-то любительских фестивалях.

– Слушайте, меня работа больше не раздражает, – рассказывала на следующей консультации Юля. – И поняла почему: я на ней не зацикливаюсь. Я перестала от нее требовать ответа: зачем она мне. Он очевиден: для репутации, для денег, для круга общения, для интересных проектов. И внезапно приносящий счастье блог вернул мне интерес и к профессии. Не знаю, как это связано, но ведь подействовало!

Было понятно: Юля хотела славы. Признания. Съемок. Карьера корпоративного юриста в крупных пригосударственных компаниях всего этого не предполагает. Уходить в частную практику Юля боялась и была права – по характеру она не предприниматель.

Итак, работа перестала раздражать, как только Юля прекратила ждать от нее неосуществимого. А почему? – Да потому что нашла это в другом месте.

Пройдя со своими клиентами сотни таких историй, я не устаю поражаться, насколько верно в юности мы чувствуем свои истинные интересы. Те, которые способны сделать нас радостными и довольными. И дальний смысл ровно про то, чтобы ВСПОМНИТЬ и позволить себе воплотить детские мечты в карьере. Или сделать хобби хорошо оплачиваемой работой. Я видела тех людей, которые не отмахнулись и их осуществили – они очень счастливы. Но, повторюсь, очень важно не пытаться реализовать те желания буквально – необходимо интерпретировать их под себя сегодняшнего и текущие обстоятельства.

Предупрежу об одной неприятности на таком пути. Мечты берут плату за свое воплощение. Чаще всего – деньгами. Исполнение детского карьерного желания во взрослом возрасте – это либо в первый момент ощутимая потеря в доходе, либо большие траты на его реализацию. Иногда и то, и то. Помните об этом и считайте это ценой счастья.

Глава 10

Как найти новый смысл?

Инна очень успешна. В свои 46 лет она руководитель департамента в крупнейшей компании. На консультации она рассказала:

– Я сделала в своей профессии все. И уже несколько лет мне ничего, что бы ни происходило, не интересно совсем. Меня держат на работе только деньги. Но и они потеряли значение, потому что я уже купила квартиру, дала образование детям и обеспечила их жильем, регулярно путешествую. И вроде все отлично. Но нет. Каждый день я ощущаю, как, извините, «спускаю в унитаз» свою жизнь. Потому что я не молодею. Годы уходят. Нет, поймите правильно. Если оставаться на том же месте, то никаких упущенных лет нет – есть репутация. Но она мне осточертела. Я сама придумываю себе задачки, но они «не торкают». А для начала другой карьеры времени у меня мало – ее быстро не построишь. И я понимаю, что теряю драгоценные годы. Но совсем не представляю, где она, моя новая деятельность.

Обычно, когда люди слышат такие истории, реагируют неоднозначно, мол, «с жиру бесится». А я спрошу: почему вы считаете, что человек с достаточным количеством денег всегда счастливее того, у кого их не хватает? Жизнь подсказывает, что это не так.

Когда-то я написала текст, который очень задел читателей в соцсетях, комментариев было миллион. Поделюсь им и с вами.

«Я, к сожалению, видела больше сотни людей, оказавшихся недееспособными в относительно молодом возрасте. Чаще всего это топ-менеджеры, получившие тяжелый инсульт или инфаркт, после которого невозможно работать и зарабатывать как раньше. Кто-то не способен двигаться, у кого-то парализованы пол-лица и глаз, кто-то вообще не в состоянии заниматься делами дольше часа.

Очевидно, что через некоторое время их карьера с ними распрощается. В компании предоставляют разовые выплаты, сочувствуют, помогают оформить инвалидность, и бизнес бежит дальше. То есть человека увольняют.

А он остается наедине с собой. Я не буду сейчас говорить про врачебные и психологические аспекты – я в них не спец. Я скажу про профессиональную деятельность.

Чаще всего через год реабилитации человек понимает: прошлая карьера не возобновится. И лежит он без дела и нередко без денег, которые ушли на длительное восстановление. Но самое страшное – он ощущает полную невостребованность на рабочем поприще и бессмысленность жизни.

И я видела, как от этой безнадежности медленно умирают. Чтобы этого не произошло, важно к такой ситуации подготовиться. И пусть с вами такая беда не случится никогда.

Подготовка начинается с четырех жестких вопросов:

– Что я буду делать (кем работать), если потеряю способность двигаться?

– Что я буду делать, если ослепну?

– Что я буду делать, если оглохну?

– Что я буду делать, если не смогу говорить?

Ответив, вы найдете те навыки, которые помогут вам быть востребованным в новой неприятной реальности. Определите профессии, на которые сможете свои умения наложить. Следом вы проверяете потребность в этих специальностях на рынке – это лучше уточнять у карьерного консультанта. И обучаетесь выбранному направлению. А потом поддерживаете полученные знания в минимально актуальном состоянии.

Покажу на своем примере.

Если я ослепну или меня обездвижит, то смогу по-прежнему консультировать и надиктовывать статьи о карьере. Ок, это мне не страшно.

Если оглохну, я потеряю возможность консультировать. Но сумею писать статьи о карьере и обрабатывать электронные обращения на своем сайте vladimirskaya.com. Значит, займу у себя же позицию человека, отвечающего на эти вопросы, а кто-то заменит меня на консультациях. Тем же я стану заниматься, если не смогу говорить.

А что будете делать вы?»

Реакции на пост и частые запросы на консультациях подтверждают: следующий этап в жизни – это большая проблема для многих.

Итак, Инна обратилась ко мне. Мы долго разговаривали, и постепенно стало понятно, что никакими прошлыми смыслами ее вопрос не решить. Она добралась до финиша текущей профессиональной деятельности, и выгорать будет до тех пор, пока не случится новый смысл. Но тут возник нюанс. Инна хотела другой карьеры, но совершенно не желала терять привилегии текущей: доход, уровень должности, полномочия, социальные «плюшки». Но так не бывает. Нам много платят только за то, чему мы научились и какой путь прошли. За знания в конкретной отрасли, за ошибки, которые совершили и исправили, за проекты, которые сделали. ЭТО называют ЭКСПЕРТНОСТЬЮ. Иллюзия – предполагать, что нас щедро вознаграждают за нас самих. Деньги нам поступают только как носителям всего этого опыта в определенной сфере.

А еще нам платят за нетворк. И это не просто полезные знакомства. Это то количество влиятельных в индустрии людей, которые способны помочь, если мы к ним обратимся.

Переходя в новую отрасль, мы опыт теряем. Где-то больше, если выбрали совсем иное направление, где-то меньше, если оно схожее. Но теряем всегда. И если навыки хоть сколько-нибудь могут быть перенесены, то сформированное профессиональное окружение мы утрачиваем полностью.

Поэтому практически всегда при переходе в другую индустрию наш уровень дохода существенно снижается. Ну кроме тех случаев, когда новая профессия нуждается в том опыте, который у вас есть. Например, несколько лет назад IT-гиганты очень дорого покупали директоров таксопарков. Потому что знаний в отрасли пассажиро- и грузоперевозок у них не было, а нужно было открывать сервисы такси. Но это редкая история.

Как правило, запрос про новый смысл карьеры возникает в двух ситуациях. Вы либо попали совсем не туда – и это выясняется в первый – третий год трудовой деятельности. Либо прошли весь профессиональный путь – обычно это происходит за 15–20 лет работы в одной индустрии или роли. Инна оказалась именно во второй категории. И поскольку таких людей много, давайте я дам пошаговый план: что делать?

Для начала признать, что в нынешней отрасли вам продвигаться финансово выгодно, но не интересно с точки зрения смысла. И дальше честно для себя решить, что выбираете. Если деньги, то оставайтесь, но помните, что «смысла» в работе больше не будет. Ищите его где-то в другом месте: в менторстве, в хобби, в семье.

Или вы можете сказать: я хочу обрести новый смысл. И тогда вам придется понять, что это путь долгий, с потерей статуса и денег. Но у меня есть хорошая новость: как правило, когда он находится, люди достаточно быстро восстанавливают уровень дохода и должности. И никакой мистики тут нет. Вы уже умеете быть успешным, результативным и профессионально руководящим. Вы просто не знаете отрасли и не имеете в ней связей. Это при желании можно приобрести за год.

Но не все так просто. Первые год-два перехода будут очень сложными. Почему? Я называю это временем смирения. Скорее всего, вам придется много работать руками, от чего вы уже отвыкли, да еще и под началом людей менее опытных, чем вы сами. И это практически всегда ведет к конфликтам и проблемам. Вы, зная как лучше, пытаетесь настоять на своем, перехватить инициативу и руководить, не имея на то полномочий. Мало кто из начальства это потерпит. И обычно вас либо со скандалом увольняют, либо вы сами «скисаете»: «ну какие неинтересные задачи», «мелкие поручения», «я это 20 лет назад делал». И привет, новый виток усталости!

Важность в том, чтобы за год пробежать «ученичество» и вырасти. В прошлой индустрии этот путь занял лет пять, о чем вы уже забыли. Этот сложный период необходимо просто принять, поставив, кроме дальнего, еще и ближний смысл, и терпеливо объяснить себе, ради чего вы это делаете, куда идете, какого опыта набираетесь у неприятного, но сейчас нужного вам человека. И еще очень важен тайминг: куда и когда вы за этот год должны добраться. Тогда некомфортная ситуация становится понятной и даже интересной, поскольку вы решаете, как преодолеть ее максимально быстро.

Но. Чтобы попасть в ученичество, надо знать, куда идти. Где новый смысл? Ответить помогают три вопроса:

1. Где, мне кажется, будет хорошо?

2. Не ошибаюсь ли я? Не мифотворчество ли это?

3. Чем я готов поступиться? Или: какова плата за вход в новый смысл?

Все эти этапы мы с Инной и прошли. Начали с уже знакомого вам упражнения: «Красные и зеленые стикеры». Определили, что радует в той работе, которая разонравилась. Вот что получилось у Инны:

– Мне нравится растить людей. Еще мне по душе публичность – я люблю выступать.

– Прекрасно, – отреагировала я. – Наверное, я знаю ответ, где вам будет снова интересно трудиться.

Но тут случилось неожиданное: Инна закатила грандиозный скандал.

«Если вы сейчас тоже скажете, что мне нужно в личный консалтинг и коучинг, я на вас в суд подам!» – возмущалась она.

Я остолбенела. Во-первых, до этой минуты Инна не производила впечатление неуравновешенного человека. Во-вторых, я совершенно не собиралась это советовать. В чем же дело?

История оказалась банальна. Проблема «мне все скучно на работе» мучила Инну уже лет шесть. И три года назад она пошла к известному психологу, который ей порекомендовал заняться менторством. И так красиво обрисовал перспективу, что Инна загорелась.

Сначала она два месяца потратила на дорогущие курсы про личный бренд у какого-то блогера. Затем еще столько же времени и за не менее высокую стоимость обучалась коучингу.

И вот, поняв, что готова, Инна дала объявление, что ведет индивидуальные консультации. Поставила довольно высокую цену, которую ей посоветовал тот психолог. И получила ноль откликов. Психолог сказал, что ей необходимо развивать соцсети. Инна наняла профессионала, они снимали ролики, писали тексты и все это выкладывали на интернет-площадки. Плюс она ежемесячно перечисляла деньги на рекламу ее аккаунта. Толку не было – ни одного заказа так и не поступило. Зато все это заняло кучу времени, отняло много средств и, главное, привело к дикой неуверенности в себе. Вернее, к убежденности в том, что вне нынешней компании и индустрии она никому не нужна, раз после стольких усилий ее услуги никто не приобрел.

– Инна, продвигать индивидуальные консультации через личный бренд я вам точно советовать не буду, – успокоила я. – Потому что дело это долгое. На чем строится личный бренд? На доверии к вам как к человеку и профессионалу. А это базируется на знании о вас как об эксперте. Вы работаете в очень закрытой отрасли и непубличной организации. С вами знакомы не так много людей. А те, кто вас ценит как крутого специалиста, в вашем сопровождении не нуждаются – они из той же или близкой к вам индустрии. И могут запросить ваше мнение абсолютно бесплатно через компанию.

– На построение личного бренда с нуля у вас уйдет года три, – продолжила я. – А разногласия на работе возникнут много раньше. Компании точно не понравится, что вы продаете свою экспертизу по той же теме, что и она – это же конфликт интересов! Вы так не новую профессию, а проблемное увольнение можете получить! Давайте искать смысл в другом. Вы хорошо знаете индустрию. Явно внимательны к людям, и они вам интересны. Любите выступать. Почему бы вам не стать партнером в каком-нибудь рекрутинговом агентстве, которое хочет развить практику в вашей отрасли?

Инна засияла от счастья: «Это мое. Я готова!» Но я была бы не я, если бы не озвучила все минусы:

– Вы привыкли к хорошему гарантированному заработку. Здесь же будет очень маленький фиксированный оклад, но высокий процент, то есть получать можно много. Но доход непредсказуем: то отказался кандидат, то клиент передумал закрывать вакансию или нашел сотрудника сам. Плюс соискатели часто капризничают, в последний момент отказываясь от офферов. И заказчики тоже нередко своенравничают: то претенденты им не нравятся, то рекрутеры глупые. Это крайне нервная профессия, требующая дипломатии.

Но Инне хотелось попробовать себя в этом деле. Она написала трем агентствам, два заинтересовались ее предложением. В одно она вышла на работу. Прямо нырнула, не раздумывая – я такое не поощряю, но остановить ее не могла. Позже она рассказывала:

– Год я рыдала. Думала, что ошиблась. Это время я практически не зарабатывала, жила на сбережения. Но спустя 12 месяцев начало получаться. Из того агентства я ушла и открыла свое. Мне очень нравится. На прежний уровень дохода я еще не вернулась, но понимаю, что сделаю это примерно через год. И мне интересно – я нашла свой новый смысл.

Инна действительно выглядела очень счастливой, хотя в ее глазах появилось больше тревоги и утомленности, чем на нашей первой встрече. Но теперь они горели – в них не было обреченности и тоски. Согласитесь, это дорогого стоит.

Если работаете в отрасли 15–20 лет, если успешны, но дольше шести месяцев вам ничего не интересно и ни от одной задачки не «торкает» – значит, путь здесь пройден. В этом случае очень рекомендую поменять компанию, чтобы понять: правда ли не осталось увлекательных проектов? Если нет, то значительных смыслов в этой сфере уже не будет и их надо искать в другой индустрии или функции. И принять тот факт, что первичные потери в статусе и деньгах неизбежны.

Есть важный секрет, как найти новый смысл быстрее и проще. Не обнуляйте полностью свой опыт.

Не обесценивайте его, как это делает большинство в подобной ситуации.

Вот как звучат типичные фразы от таких людей: «Мне все надоело в юриспруденции. Или в бухгалтерии. Я не готов рассматривать ничего близкого к привычной области и все хочу перечеркнуть. Мне нужно что-то совершенно противоположное».

Вы так и себя обесцениваете, и проблему усложняете, а жить и так непросто. Зачем создавать дополнительные трудности? Давайте уважать и использовать вашу экспертизу, чтобы добиться желанного будущего. Для этого найдите в не нравящейся работе все, что вас радует. Поймите, где еще это может быть востребовано. И идите туда. «Звучит отлично, – скажете вы. – Но как найти место, где мои навыки пригодятся?» Сейчас расскажу.

Вам понадобятся друзья. Родственники. Бывшие одноклассники и однокурсники. Словом, все, кто вас знает и работает не в вашей отрасли. Скажите каждому из них такую фразу: «Слушай, я ищу нового себя. И мне ОЧЕНЬ нужен твой совет». Не бойтесь и не стесняйтесь. Не переживайте, что вас плохо воспримут. Как раз наоборот. Людям нравится ощущать собственные значимость, экспертность и полезность, когда это не требует никаких усилий.

Объясните свою задачу: «Я устал от профессии. Но у меня хорошо получается и с удовольствием делаю вот это. Как ты думаешь, в каких специальностях, отраслях, компаниях это может быть востребовано?» Поверьте, многие очень любят «поиграть» в карьерного консультанта. Конечно, кто-то скажет «не знаю» и даже отмахнется. Но большинство предложат разные варианты.

Поговорите так с пятью-десятью друзьями и знакомыми. Важно, чтобы их опыт и отрасли отличались друг от друга, иначе рекомендации выйдут однобокими. А так вы получите интересный и неожиданный взгляд на свою карьеру. Возможно, вам озвучат ту версию, которая вам очень понравится. Или не совсем. Но вам точно дадут повод подумать в новом направлении, о котором вы сами бы не догадались. И тут внезапный и очень приятный эффект. Зачастую, примерно в двух случаях из пяти, люди не просто накидывают варианты. А еще и предлагают решение: «Ой, а у нас в компании как раз ищут такого человека»; «Мой знакомый работает в той отрасли, которую мы для тебя придумали». После подобных диалогов может произойти совершенно неожиданный карьерный переход.

Если вы поговорили со множеством людей и никаких понравившихся версий не появилось – идите к хорошему карьерному консультанту. Его задача «выкопать» нового счастливого вас, опираясь на лучшее, что в вас есть сейчас.

А теперь о самой частой ошибке – о мифотворчестве в профессиях и индустриях.

– Я люблю готовить и общаться с людьми. Значит, я должна открыть кафе?

– Нет! – кричу я. – Только не это! Ничего не надо открывать и желательно не принимать никаких судьбоносных решений, пока вы не проверили гипотезы!

Знали бы вы, сколько раз ко мне приходили девушки именно с такой логикой: «Люблю готовить и общаться, хочу открыть кафе». На счастье, у меня есть подруга – владелица ресторанчика. Поэтому всех отправляю к ней на недельную бесплатную стажировку. Признаюсь, практически никто не выдерживает даже трех рабочих дней.

– Думала, я буду разрабатывать рецепты, закупать продукты, продумывать маркетинг, руководить персоналом. А выяснилось, что я должна разбираться с санэпидемстанцией, которая пришла без предупреждения, потом с поставщиком, приславшим нехорошую рыбу, потом с клиентом, разозлившимся на официанта и отказавшимся платить. А бариста вообще не вышел на работу. Это не мое. Я так не хочу! – позже заявляли мне несостоявшиеся рестораторы. Знали бы их мужья – предполагаемые инвесторы их проектов, сколько денег я им сэкономила!

Но проблема не конкретно в желании открыть кафе – просто картинка-пример очень яркая. Такое же мифотворчество сопровождает все модные компании и должности. И в результате вы представляете свой будущий смысл очень искаженно.

Как с этим работать? Метод похож на поиск новой деятельности, о котором мы говорили чуть выше. Сначала собираете все хорошее из плохого или, по-другому, нравящееся из разлюбленного. Затем придумываете версии, где это может быть полезно. И теперь: добро пожаловать на проверку гипотез! Тестировать их можно двумя способами:

1. Вы отправляетесь к карьерному консультанту. Он рассказывает, в какой профессии или компании эту комбинацию «приятностей» можно найти и какие деньги там сейчас предлагают. Важно! В этом случае идти нужно именно к карьерному консультанту, а не к психологу, коучу или еще кому-то. Вам необходим человек, который реально знает начинку специальностей и их актуальность именно сейчас.

2. Если нет желания или возможности платить за карьерный консалтинг – задействуйте знакомства. Найдите в своем окружении несколько экспертов в той отрасли, которую выбрали – соцсети и нетворк вам в помощь. Попросите их поговорить с вами, объяснив, что примериваете новую профессию. Опыт всех уставших показывает: при такой мотивации практически никто вам не откажет – по статистике, случается одно «нет» на 7–10 просьб. Людям интересно поучаствовать в таком эксперименте, многие его тут же «прикидывают» на себя.

Важно: побеседовать нужно не менее, чем с тремя экспертами. Это позволит исключить предвзятость и получить объемный ответ на ваши вопросы, которые я сейчас помогу сформулировать.

Список необходимых вопросов:

Что вам приходится делать ежедневно?

За что в вашей профессии могут повысить?

А за что уволить?

Что вам нравится в вашей профессии?

Что вас бесит?

Какие навыки больше всего нужны для вашей деятельности?

А какие понадобятся через три года?

Какой у вас график работы?

Какой средний заработок у middle-специалиста?

А у TOP?

Можно я расскажу про свой опыт и навыки? Как вам кажется, реально ли мне перейти в профессию? Что из моих компетенций поможет себя продать?

В каких компаниях, на ваш взгляд, я окажусь полезен?

На какие деньги я сейчас могу претендовать?

Из ответов сложится примерная картина новой сферы деятельности и вас в ней. Проанализировав ее, принимайте решение: а надо ли вам туда?

Кстати, для борьбы с мифотворчеством отлично подходит волонтерство. Жаль только, что отраслей, где его практикуют, немного. Поэтому, если оно есть в интересной вам индустрии, хватайтесь за эту возможность немедленно – это прекрасный шанс быстро и без серьезных долгосрочных обязательств убедиться, верны ли ваши представления о будущей работе.

Эта проверка очень важна. Ведь выгорание чаще всего возникает из-за длительного несоответствия ваших «хотелок» и реальности. А мифотворчество профессии ведет именно к этому. Будет крайне обидно выпрыгнуть из одной усталости и тут же попасть в другую.

Часть вторая

Выбираемся из усталости

Глава 11

Почему «просто отдохнуть» не поможет?

– Чушь все это! Устал – отдохни. И снова в бой.

Сильно устал – отдохни подольше!

Слышали такое от кого-то? Не спорьте с этими людьми, но сами никогда так не делайте. Только деньги на длительный отпуск потеряете. Проверено моими клиентами.

Алекс был продажником несколько лет на сложном и нервном проекте. Заработал отличную репутацию и приличную сумму, но понял, что выгорел. Каждый день заставлял себя идти на работу. Сначала из-за денег, потом по привычке. Даже бонусы уже не мотивировали.

И вот, получив и хорошую премию, и большой процент с продаж, он осознал, что может отдыхать целый год. И впервые за долгое время почувствовал себя счастливым. От мысли, что напишет заявление на увольнение и покинет компанию.

Так и случилось. Он ушел, явно довольный своим решением. Прошли первые три месяца. Сделал ремонт, съездил в путешествие, поучился программированию. Но с каждым днем замечал, что все сильнее нервничает.

– Что же меня тревожит? – задавался он вопросом.

И в итоге понял причину беспокойства: ему перестали звонить знакомые и рекрутеры, чтобы позвать на новую работу.

Отрасль знала Алекса как прекрасного менеджера по продажам. И, когда он уволился, конечно, слух об этом разнесся очень быстро. В первый месяц Алекс уставал от количества звонков с приглашениями на собеседование.

– Спасибо, но нет, – отвечал всем Алекс. – Я слишком устал. Мне нужен перерыв как минимум год.

Рекрутеры, конечно, расстраивались. Но запоминали информацию и передавали друг другу, что Алекс в ближайшее время предложения не рассматривает. Постепенно поток входящих вызовов иссяк.

Одновременно с этим Алекс начал понимать, что деньги кончаются быстрее, чем он рассчитывал. И ремонт вышел дороже, и отпуск. А еще у сестры случились проблемы, и она попросила в долг крупную сумму. Пока еще средств было достаточно, но Алекс уже занервничал: «Что же будет, если они подойдут к концу, а рекрутеры так и не позвонят? Вдруг рынок меня забыл и я не смогу найти работу?»

В один не очень хороший день Алекс наткнулся на дурацкую статью о грядущем экономическом кризисе и сложностях с трудоустройством. Да еще и в чате бывшие коллеги рассказали историю, как кто-то ищет работу уже полтора года и не может найти. Конечно, Алекс смутно помнил этого человека – тот был ленив и непрофессионален, поэтому его уволили. Но тревоге этого не объяснить:

– Я не могу себе позволить ничего не предпринимать так долго! Я срочно должен выйти на работу! – подгонял он себя.

Сказано – сделано. Алекс выложил резюме на рекрутинговые сайты. А в ответ – тишина. Во многом из-за того, что перерыв в трудовой деятельности превышал четыре месяца. HR-специалисты не любят такие затянувшиеся паузы. Плюс сезон был «мертвым»: все происходило в августе, самом неудачном месяце в году для поиска работы.

Потом понемногу начались звонки. Но приглашали либо на крошечные деньги, либо на неинтересную позицию. А пара рекрутеров вообще пропали после телефонного разговора, хотя обещали связаться вновь. Паника Алекса все нарастала. И когда ему предложили вакансию с зарплатой и должностью, похожими на те, с которых Алекс уходил, он сразу согласился. Не узнав ничего ни о компании, ни о начальнике, ни об обязанностях.

В первую же неделю на новом месте обнаружилось много неприятного. Продукт компании был не интересен рынку – его никто не хотел покупать. Планы продаж были явно завышены. Премии непрозрачны. Офис располагался неудобно. Но все это мелочи по сравнению с основной бедой – усталость моментально вернулась. Алекс сразу вспомнил, от чего он убегал в долгий отпуск: от нежелания продавать, работать в стрессе и, главное, от отсутствия привлекательных перспектив.

Через месяц Алекс уволился из этой компании с небольшим скандалом. Начальник обвинил его в лени и неверии в продукт. Алекс в ответ высказал все о качестве и потенциале товара. Расстались плохо. И руководитель сказал, что всем, кто обратится за рекомендациями об Алексе, он даст только негативные отзывы.

В общем, ко мне Алекс пришел в чудовищном состоянии. Желания работать нет, резюме подпорчено, самооценка на нуле. Это типичная история про то, к чему приводит «просто отдохнуть» при выгорании. Вы через три-шесть месяцев «отпуска» начинаете нервничать, соглашаетесь на любую подвернувшуюся вакансию и обнаруживаете, что никуда ваша проблема не исчезала. И перспективы на новом месте, возможно, хуже, чем на прошлом – вы же выбирали его в тревоге и на бегу. А саму усталость не лечили и с причинами ее не разбирались. Почему вы думаете, что она куда-то ушла? Нет, она затаилась, потому что не было привычных раздражителей. Но как только они появились – она вернулась.

Чтобы этого не случилось, вы должны узнать несколько вещей. Во-первых, от усталости можно избавиться без длительных «передышек». Это проверено множеством людей. Правда, сделать это сложнее, чем прерваться на «каникулы». Во-вторых, если можете себе позволить продолжительный отпуск, то важно не просто «чилить» на пляже, а работать с выгоранием. И для этого есть хорошая формула: «три на три».

Формула «три на три». Как ей пользоваться?

Для начала вы заранее рассчитываете, как долго будете отдыхать. Спланировать это просто: берете свой запас денег, делите его на обычные месячные траты. Не ужимайтесь – пусть они будут такие же, как если бы вы работали. Получится, например, финансовый резерв на полгода. Сумму на два месяца откладываете на непредвиденные расходы. Остальные четыре – срок вашего отпуска. А теперь это время нужно поделить на три части.

Первая треть: выдох. Вы просто расслабляетесь, выходите из стресса. Это период предельного замедления. Сейчас не надо даже размышлять о том, что с вами произошло. Нужно как раз обратное: максимально не думать о работе. И переключить мозг на что-то другое, что его полностью отвлечет.

Вторая треть: время анализа причин усталости. Вам важно понять, отчего вы выгорели, чтобы на новом месте это не повторилось. Частично вы это уже сделали, выполнив упражнения «Красные и зеленые стикеры» и «Проверка миллионом».

Третья треть: проверка и поиск подходящих возможностей – компаний, партнерств, волонтерств, хобби. И продажа им себя.

Обо всех этих стадиях мы еще подробно поговорим, а сейчас вам необходимо знать:

1. Просто отдых без исследования источников усталости не даст вам решения проблемы. Опыт, беспокойство и привычки гарантированно вернут в ту же ситуацию, от которой вы выгорели.

2. Без качественного планирования, в том числе финансового, вы точно будете испытывать нарастающую нервозность в отпуске. Вероятно, во время одного из приступов тревоги вы согласитесь на ту работу, где все причины усталости воспроизведутся. И условия, скорее всего, будут хуже, чем были.

И, главное, вы очень быстро вернетесь в то же состояние усталости, из-за которого увольнялись. А значит, деньги, которые потратили на отдых, вы просто «спалите».

Глава 12

Поздравляю, у вас есть ресурсы

В начале расстрою: никто вас из усталости не выведет. Ни психологи, ни карьерные консультанты, ни волшебники, к сожалению. Сам туда залез – сам и выбирайся, – говорит жизнь. Специалисты могут лишь научить, уберечь от некоторых ошибок и за счет опыта ускорить этот путь.

Но как выбираться, если усталость съела все силы, энергию и желания?

Задача трудная, но вполне решаемая. Я много сотен раз помогала в такой ситуации другим и, более того, справилась с ней самостоятельно. Поэтому давайте руку – я помогу и вам!

Прежде всего договоримся: вы герой, который выбрал этот путь. Он сложен: требует и сил, и смелости, и упорства. А теперь, перед тем как двигаться дальше, посчитаем ваши ресурсы. Это как сбор вещей перед походом: сколько у нас воды, еды, есть ли фонарик, спички, зарядник для телефона, хватит ли теплой одежды?

Итак, что у вас есть? Нет, не считайте плохое: апатию, нежелание идти на работу, возможно, ссоры с коллегами. Считайте хорошее. Я уверена – его немало, просто вы его обесценили и сейчас не замечаете. Вероятнее всего, у вас достаточно опыта, чтобы решать свои текущие задачи хорошо с минимальным количеством усилий. Это позволит вам сэкономить кучу энергии, которая очень понадобится на сам путь и борьбу с демонами. А они обязательно встретятся по дороге.

Возможно, у вас есть подчиненные. Прекрасно. Значит, будет еще легче – вы сможете часть работы перекинуть на них. Сразу оговорюсь: никогда так не делайте в мирное время – это приводит к выгоранию целых отделов. Однако, когда вы в критической ситуации, так поступать допустимо, если срок «перекидывания» конечен и не очень длителен.

Давайте теперь вспомним, что вы предпринимали ранее.

Скорее всего, вы уже разобрались с красными и зелеными стикерами: что вас выводит из себя на работе, а что радует. Это великолепно, ведь так вы реже будете сбиваться с пути и отвлекаться на несущественное.

Надеюсь, вы уже сходили на медицинский чекап и выполняете рекомендации врачей. А это значит, что ваше физическое здоровье с каждым днем улучшается. А также появляется все больше энергии, которой точно хватит, чтобы выбраться из усталости.

Вероятно, вы уже объяснили свое состояние близким людям и заручились их поддержкой. А значит, на вас не висят тяжеленные гири угрызений совести: «я невнимателен к родным», «я плохой глава семьи» и так далее. Это очень здорово. Как вы понимаете, без лишнего груза двигаться можно быстрее, да и идти приятнее.

Вот видите – у вас целый арсенал прекрасных, полезных и важных вещей для трудного похода из усталости. Уверена, с таким мешком и с некоторой моей помощью вы точно доберетесь до финиша.

Итак, пошли вперед!

Рисунок 5. Путь из восьми шагов.

Глава 13

Поздравляю, у вас есть план

Вы устали. И даже разобрались от чего. Но что делать дальше?

Успокоиться. Усталость – не рак. От нее крайне редко умирают. Очень часто из нее выходят счастливыми и даже более успешными, чем раньше. Значит, получится и у вас, если все сделаете правильно.

Из выгорания кто-то выбирается «задорого», а кто-то – почти бесплатно. Но, главное, в процессе можно и нужно ловить кайф. И есть от чего. Ведь впервые за взрослую жизнь настоятельно рекомендуется думать и заботиться только о себе. Запрещается заниматься самоедством. Противопоказуется заставлять себя куда-то бежать. И, конечно, надлежит позволять себе приятные мелочи. Например, шоколадный круассан. Причем, делать это следует с чистой совестью – это не обжорство, а лекарство. Внутри должно звучать: я так помогаю себе выйти из усталости! Ну не кайф ли?:) Предлагаю перед тем, как отправиться в дорогу, отнестись к ней именно так, а то в умных книжках советуют: «Представьте, что вы в темной яме, и надо вылезать». Согласитесь, легче жить и проще дойти до цели, когда думаешь о вкусной выпечке, а не о том, что сидишь где-то в канализации.

Вот ровно с таким позитивным настроем и надо начинать путь. А сейчас держите пошаговую инструкцию.

Итак, вы поняли, что вы не утомились, не капризничаете, не ленитесь, не заболели, а именно устали. И уже разобрались, в чем причина.

Теперь важно сделать выбор: вы остаетесь на текущей работе или выбираетесь из выгорания, отправившись на отдых. Да, так тоже можно, но этот путь сложнее.

В каждом варианте есть свои плюсы и минусы. Хотя второй, конечно же, приятнее. Но жизнь – не сказка. Все мы люди взрослые со множеством обязательств.

Поэтому главный аргумент при принятии решения: «Могу ли я позволить себе отпуск примерно на полгода?» Если да, то вы огромный молодец. Если нет – ничего страшного. Спокойно выберетесь, оставаясь на нелюбимой работе, от которой случилась усталость. Пусть сейчас вам это и кажется бредом.

Я повторюсь: единственным значимым аргументом при выборе варианта выхода из усталости являются обязательства перед важными вам людьми. Все остальное – из серии: «Если я уволюсь, меня позднее и не вспомнят», «А вдруг через полгода не будет работы», – демоны. Никто вас за три-шесть месяцев не забудет, и вакансии никуда не денутся. Это проверено тысячами карьерных историй и подтверждено знанием рынка труда: в среднем компетенция «стухает» за 3–5 лет, а имя «вычеркивается» из памяти за год-три.

Как рассчитать нужное количество денег, вы уже знаете. Но для удобства повторюсь. Считаем необходимую месячную сумму для жизни. Умножаем ее на полгода – это примерный срок выхода из усталости для белого воротничка. Если конец этого периода выпадает на август или декабрь – мертвые сезоны для поиска работы, – то прибавляем еще один месяц.

Посчитали? Хватает средств? Отлично, значит будете выходить из усталости максимально комфортно.

Не хватает? Будет чуть сложнее, потому что останетесь прямо там, где выгораете. Но и так справиться с проблемой вполне реально.

Если вы тот счастливчик, у которого достаточно денег, чтобы уволиться – не трусьте, что не найдете работу. Проверено сотней карьерных историй моих клиентов – если не затянете процесс выхода из выгорания больше чем на год, то обязательно устроитесь на новое место. И оно будет как минимум не хуже, чем у вас сейчас.

Теперь о тех, кому придется выбираться из выгорания, оставаясь на работе. Готовьтесь к тому, что в результате соблюдения рекомендаций ваши отношения в коллективе могут значительно улучшиться. И не исключено, что вы получите повышение. Ну или благодарность начальства. Если, конечно, вы будете следовать советам. А иногда усталость даже уходит. Но это случается крайне редко, на такое всерьез рассчитывать не стоит. У меня самой многое изменилось к лучшему, когда стала регулярно выполнять упражнение «руки под попу». Им я поделюсь с вами чуть позже.

Какой вариант вы бы ни выбрали, знайте – процесс займет не менее полугода. В это время всегда абсолютно у всех в какой-то момент наступает острая стадия страха. Неработающие начинают психовать из-за того, что не найдут новое место. Работающие переживают, что плохо выполняют свои задачи и их уволят.

Помните – это демоны, а не реальность. Самое обидное произойдет, если вы поддадитесь на их провокации. Например, от страха выйдете на ту же работу, где появилась усталость. Или внутри компании не перестроите себя так, чтобы устранить причину, и вместо этого свалитесь в бездействие, обреченность, агрессию или жалость к себе.

Что же делать эти полгода?

Вот краткий пошаговый план, в который вошли уже известные вам этапы и новые, о которых мы с вами поговорим подробно далее.

1. Выясняем все предпосылки выгорания. Что у меня: потеря смысла или длительный разрыв между «хотелками» и реальностью? Или оба варианта? Проверяем через экспертов достоверность диагноза: а не врем ли мы себе? По результатам клеим цепь усталости и разрываем ее в самом больном месте. Этот этап занимает примерно 3 недели.

2. Одновременно с выполнением первого шага идем к врачу, сдаем анализы, очень внимательно слушаем рекомендации эндокринолога. И начинаем выполнять их регулярно.

3. Окончательно удостоверяемся в причине усталости.

4. Выясняем ближние и дальние смыслы. Проверяем их на соответствие действительности с экспертами и попутчиками.

5. Считаем ресурсы, которые понадобятся на выход из усталости: деньги, время и активы, которые будут поддерживать. А также инструменты для борьбы с демонами, возникающими на пути.

6. Решаем, как будем выходить: работая, уволившись или взяв по возможности саббатикл[4].

7. Обсуждаем свое решение с близкими и либо получаем поддержку, либо пересматриваем его, руководствуясь общей пользой, либо действуем без их помощи.

8. Прорисовываем план выхода крупными мазками. Проверяем его осуществимость с экспертами и попутчиками. Затем делим его на трехмесячные цели, их разбиваем на месячные, а их, в свою очередь, – на недельные.

9. Придумываем себе подарки за достижение целей: маленькие – за недельные, побольше – за месячные, еще больше – за трехмесячные и за выполнение всех пунктов награждаем себя чем-то, о чем давно мечтали.

10. Выходим из выгорания. Повторюсь – это процесс, а не действие. И делать это надо очень бережно. Не придумывайте себе сотни задач одновременно, иначе вас сорвет обратно в усталость.

И если выполните каждый шаг этого плана, то примерно через шесть месяцев вы вдруг обнаружите себя вполне счастливым человеком.

Расскажу забавную историю. Однажды я получила письмо от разгневанного клиента: «Верните деньги. Ваш курс не работает!» Пошла разбираться. И увидела перед собой не апатичного мужчину с тусклым взглядом, с которым познакомилась четыре месяца назад, а очень даже довольного жизнью человека.

– Но как же не работает? Посмотрите на себя, – возразила я. Видимо карьерным консультантам нужно, как и косметологам, фотографировать клиентов «ДО» и «ПОСЛЕ», – эту мысль я, конечно, вслух не озвучила.

– Абсолютно не дает результатов. Я не стал директором, не зарабатываю миллионы.

– Простите, но я этого и не обещала. И курс вообще не о том. Вы пришли с другой проблемой: «Моя рабочая жизнь бессмысленна, я ничего не хочу». Но сейчас вы не производите такого впечатления. Кажется, что вы весьма довольны.

– Ну, я просто перешел в другую компанию, где меня ценят и где нормальный коллектив. Ваша-то заслуга в чем?

Я напомнила, что стоит за этим «просто». Сергей хотел стать начальником, но совершенно не умел руководить. И из-за этого «проваливал» задачи. Ко мне пришел, когда его четвертый проект подряд оказался на грани краха. Сергею грозило неминуемое увольнение. Вдобавок он очень тяжело переживал свои неудачи. И вместо того чтобы взять себя в руки и «вытащить» порученное дело, просто слег с полнейшей апатией, все сильнее раздражая подчиненных.

Мы начали работу. И в результате «тупых» упражнений: «зеленых и красных стикеров», «склеивания цепи», «поиска попутчиков», составления тайминга, – он увидел главное. Он – превосходный исполнитель, второй игрок при топ-менеджере. И дальше нашел, нет, не компанию, а руководителя, которому необходим такой партнер. Получилась отличная рабочая пара, которая вместе выполняет прекрасный проект и явно будет долго и успешно сотрудничать в будущем.

Почему-то, выбираясь из усталости, люди часто думают, что у этого пути есть конкретный финиш с призами и медалями. А его нет. Это просто дорога. Которая сначала очень трудна и неприятна, но с каждым новым шагом становится все интереснее. А потом уже она превращается в спокойный красивый бульвар или скоростной автобан. Тут каждому свое. Но большинство вышедших из выгорания не осознают момента, когда именно они выбрались. Просто вдруг понимают, что им снова нравится их работа и в карьере есть смысл. Но награды за это никто не вручил и время финиша не зафиксировал. Поэтому вам медаль придется выдавать себе самостоятельно.

Глава 14

Семь шагов для выхода из усталости

Первый шаг. А куда идем?

Чтобы куда-то идти, мало понимать, что наш путь начинается в пункте под названием «Ужасная берлога Усталость» – необходимо еще и знать, куда мы движемся. Почему-то часто думают: выяснил причину выгорания – решил проблему. Странная логика. Ну поняла я, что в работе нет смысла и мои ожидания не оправдались: думала, что меня будут повышать, отчего доход сильно вырастет, а ничего не случилось. И что делать с этим знанием? Можно, как вариант, сидеть и жалеть себя, погружаясь в усталость все глубже: денег по-прежнему нет, работа по-прежнему бессмысленна. Так и до депрессии, и до увольнения дойдет, если ничего не предпринять. Поэтому важно ответить на вопросы: а куда мне нужно? Где мне будет хорошо? Что за тип карьеры мне подходит? Это найм? Свое дело? Если найм, то в какой отрасли, в каком типе компании, в каком городе, наконец. Помним, что не надо впадать в мифотворчество и говорить, например, «я хочу только в Газпром».

Как сделать этот шаг? Его мы уже делали в главе «Про смыслы в двух частях», но кратко напомню: формулируете цели – краткосрочную и долгосрочную. Для этого выпишете то, что вам нравится на нелюбимой работе. Предположите, где это может быть востребовано. Проверьте тремя экспертами реалистичность своих гипотез.

Эти смыслы (и ближний, и дальний) излагаем НА БУМАГЕ, а не в голове. Они должны быть четкими, понятными, с прозрачной формулировкой. Если какой-то не нашли – пишите один. Любой, который удалось обнаружить.

Дальше для наглядности все шаги я буду показывать на примере собственной усталости.

От чего я выгорела? Как ни странно, от востребованности в роли карьерного консультанта. Ко мне много лет приходили с одними и теми же запросами. Я устала от однообразия и очевидности решения проблем – просто стало скучно ими заниматься. Вдобавок, я не видела никаких перспектив роста.

Что я люблю в той работе, от которой устала:

• сам процесс консалтинга;

• быть популярной;

• свой уровень дохода.

Какие у меня цели:

• Краткосрочная. Я хочу изменить запрос, с которым ко мне приходят на консультации, на интересующие меня темы: стратегия топ-менеджеров, выход из усталости, карьера после 35. При этом – не понижая уровень дохода и не увеличивая количества часов работы, чтобы не выгореть от перегруза.

• Долгосрочная. Я хочу стать известным карьерным консультантом не только в России и Центральной Азии, но и во всем мире.

Записали свои варианты? А теперь очень важно, чтобы вы в это поверили – искренне и от души. Именно поэтому цель должна быть для вас понятной.

Психологи обычно говорят: не сравнивайте себя с другими. Я утверждаю обратное: сравнивайте! Но не путь, а конечный результат или образ. Потому что это конкретный, яркий пример, на который можно ориентироваться. Я вот хочу стать известной и влиятельной, как Диспенза[5].

Второй шаг. Верим в цель

Обмануть можно многих: начальство, семью, коллег. Но себе лгать крайне сложно. Особенно когда «играешь в долгую». Поставьте себе цель, в которую внутренне не верите – никогда не дойдете. А от противоречия: «хочу то, в чем сам сомневаюсь» – закопаете себя в яму усталости еще глубже.

Цель должна быть реалистичной. Это не значит обязательно легкой или быстро достижимой. Совсем нет. Просто необходима уверенность, что вы сможете ее достичь.

А еще не надо писать противоречащие друг другу вещи – это распространенная ошибка. Например: «Я хочу увеличить доход в 3 раза, а работать при этом в 3 раза меньше». Так не бывает: либо большие деньги, либо меньше рабочих часов. И если вы разобрались с первым шагом – понимаете куда идти – то выбрать будет несложно: в основе вашей усталости лежит что-то одно.

Иллюстрирую на своем примере. Итак, чего же я хочу? Я хочу консультировать взрослых умных людей на международном уровне.

Мой опыт подсказывает, что это возможно сделать с помощью книги. Тем более, у меня получается хорошо писать, недаром меня с удовольствием читают свыше 200 000 подписчиков.

Задача: создать такую книгу и методику, которая станет международно успешной.

Верю ли я в достижимость? Конечно. Я уже сделала это в России и повторила в Центральной Азии. Плюс множество читателей по всему миру говорят, что мои тексты про карьеру помогают им в других странах.

Третий шаг. Даем себе надежду

Почему у меня это получится? Самый частый и неправильный ответ: «Потому что хочу». Пока будете выбираться из усталости, вы миллион раз попадете в эмоциональную яму «ничего не хочу». А значит, вся конструкция вашего пути развалится.

Помните тот мешок плюсов, который вы собирали в главе «Поздравляю, у вас есть ресурсы»? Тут он и пригодится. Распределим припасы в магический четырехугольник: опыт, сторонники, ресурсы, сама жизнь. Давайте его заполним:

Опыт. Возможно, у вас уже был желаемый опыт, но на более низком уровне. Например, вы никогда не становились коммерческим директором, но повышались из менеджера по продажам до руководителя группы. Значит, вы умеете расти. Отлично!

Сторонники. Кто вам поможет? Допустим, цель звучит так: я хочу попасть в IT. Сейчас я – сотрудник банка, а из этой сферы в IT нанимают редко. Но у меня есть сторонники: несколько моих однокурсников работают в этой отрасли, и у нас хорошие отношения. То есть они могут рекомендовать меня на желаемую позицию.

Ресурсы. Это связи, экспертные знания, технологии – все, что вы обрели за годы работы. То, что у вас есть для достижения цели. Например, я работаю менеджером по продажам банковских продуктов, значит, у меня большое количество клиентов. Возможно, они нужны IT компаниям? Тогда я легко смогу туда перейти.

Как это проверить? А вы уже сделали это чуть раньше, когда поговорили с несколькими экспертами из IT – узнали, что им пригодится из того, чем вы обладаете.

Сама жизнь. Предлагаю найти все, что в жизни вам поможет «дойти» до смыслов. В примере с банковским работником, мечтающим перейти в IT, – это стремительный рост финтех-сервисов. Людей в эту сферу нужно много, и они востребованы. Соответственно, шансы добиться желаемого значительны.

В моем случае помогает то, что выгорание называют самой распространенной и обсуждаемой болезнью нашего времени. Возникла даже мода на усталость. А где есть интерес, там есть и спрос. Поэтому у этой книги немалые шансы на успех.

Четвертый шаг. Строим кокон

Очень важно познакомиться с вашими демонами. Кто и что будет заталкивать обратно в яму усталости, как только вы сделаете из нее первый шаг. Чаще всего люди называют виновников так:

• низкий уровень энергии;

• неверие в себя;

• токсичное окружение;

• переоценка смыслов;

• недостаточная компетентность;

• критические жизненные обстоятельства.

И тут пришло время строить кокон. Это практически незаменимая вещь при выгорании. Почему? Потому что когда энергия почти на нуле, а раздражение точит постоянно, зачастую вы неадекватно реагируете на любые внешние помехи. Там, где счастливый человек лишь улыбнется и отмахнется, вы провалитесь в апатию и откатитесь в самый низ ямы. А кокон сделает вас малопробиваемым. Особенно это важно, если вы измотаны, но в силу обстоятельств должны остаться на той работе, в том проекте, с теми людьми, от которых устали. Поэтому давайте построим его качественно.

Главный строительный материал кокона – слово ЗАТО.

Но работает ЗАТО только когда найдены смыслы

и для них определен тайминг.

Берем красные стикеры: все, что вас раздражает, вводит в апатию или, иначе говоря, не дает выбраться из усталости. На обратной стороне пишем: зато…

Например:

Начальник на меня орет, зато не сильно контролирует. И у меня остается много времени учиться тому, что нужно для исполнения желаний.

Мне мало платят, зато я работаю в крутом бренде, который ценится на рынке и мне будет легче попасть в компанию мечты.

Сослуживец получает зарплату больше, хоть и глупее меня. Зато он вынужден сидеть поздними вечерами на тупых совещаниях, а я в это время играю с детьми.

У меня много переработок, зато меня не уволят, даже если публично размещу резюме. А значит, у меня много шансов получить классный оффер.

Кокон нужен, чтоб вы не откатывались назад, не теряли энергию, не впадали в апатию и быстрее выбирались из своей ямы. Необходимо правильно его строить: сначала найти те «зато», в которые поверите и которые для вас крайне важны. Поэтому, повторюсь, идите от собственных смыслов, а не от, например, внешности собеседника.

«Зато» работает как считалка. Или молитва. Проговаривайте ваши «зато» не мысленно, а именно вслух несколько раз: перед началом рабочего дня, во время него и, главное, как только почувствуете, что ситуация требует ЗАТО. Я вообще воображаю свои «зато» на лбу говорящего, будто играю в «Кто я». Становится легче. Благодаря этому я не впадаю в агрессию и не разжигаю спор. Это не значит, что молчу – просто отвечаю спокойно и по существу. А там, где нет встречной негативной эмоции, конфликт или боль стихают. В результате я теряю меньше энергии и не погружаюсь в апатию, а это и есть основная функция кокона.

«Зато» – прекрасный строительный материал, но нужно понимать, какие риски связаны с этим инструментом. Зачастую многочисленные «зато» играют злую шутку с человеком, долго не давая сделать следующий шаг. А порой «долго» превращается в «никогда». Вы наверняка видели насекомых, которые по каким-то лично мне неведомым причинам вовремя не выбрались из кокона. И засохли в нем. Подобных историй много, когда речь идет о карьере. Только люди не умирают, а останавливаются в развитии. Они постепенно становятся сбитыми летчиками, бессмысленно блуждающими из компании в компанию. И с каждым переходом они получают должность и оплату все ниже. Поэтому важно помнить: кокон полезен на определенный короткий срок и только как защита от усталости, пока вы вылезаете из ямы. Во всех остальных случаях он вреден.

Не менее он вреден, когда мы говорим про навыки. НЕЛЬЗЯ никакими «зато» оправдывать недостаточную компетентность для обретения смысла. Профессионализм сам по себе не приходит – его необходимо нарабатывать!

И еще важное: красными стикерами могут быть люди. В умных книжках психологов по выгоранию рекомендуют: избегайте их. Совет хороший, но малореальный. Как это сделать, если это, например, начальник или ценный клиент? Работая в найме, вы не можете прекратить с ними общение, потому что его инициатор и главный игрок – другой человек. И такое положение вещей не изменить. В результате несколько раз в день вас бьют по какой-то болевой точке, провоцируя апатию или ярость, и моментально обнуляют все ваши усилия по выходу из усталости. И вы снова оказываетесь на дне ямы.

Конечно, хотелось бы не общаться с такими людьми. А если это невозможно? Запоминайте несколько способов, как справляться в таких ситуациях.

Первый: руки под попу

Это смешное упражнение в год усталости настолько меня выручало, что осталось со мной навсегда. Я человек резкий. Агрессивный. Завожусь часто с пол-оборота. И если меня «зацепить» в плохом настроении, когда я утомлена или чем-то уже задергана, столько гадостей наговорю и напишу, что ужас! Потом сама содрогаюсь, начинаю просить прощения, но не всегда извинения действительно работают. Их люди нередко принимают формально, а злые слова и враждебность запоминают надолго. Особенно если вы заденете человека за живое. Поэтому я придумала такое правило: руки под попу. Слышите что-то очень неприятное – моментально сядьте на свои ладони. Нет, это не фигура речи. Вот просто сядьте. И не меняйте положения не менее двух минут.

Почему упражнение помогает? Вы не реагируете на обидное сразу же, а переключаете мозг на физические ощущения. 60-секундной паузы достаточно, чтоб не бить в ответ рефлекторно, а подумать: мне сейчас нужна эта война? Причем это движение незаметно окружающим: ну поменял человек позу и что? Особенно хорошо правило работает, когда вам надо настрочить какую-то гадость в ответ. Руки заняты – писать нечем.

Конечно, если стоишь, ладошки под попу не положить. Тогда я убираю их за спину. Этого хватает, чтобы не выплеснуть нежелательную агрессию и не скатиться обратно в яму усталости.

Второй: я дышу

Мне не подошли сложные техники дыхания, я в них теряюсь. Смешно, но на фитнесе всегда путаю команду «вдох» и «выдох». Но у меня работает простая тактика: если я чувствую, что вскипаю, начинаю «продыхиваться». Стараюсь делать вдох не поверхностно, а максимально глубоко. До пупка. И соблюдаю правило: отвечать собеседнику только после пяти таких дыхательных циклов. Пусть лучше люди считают меня тугодумом – да, эта та самая затянувшаяся пауза! – чем я скачусь в яму и опять начну выбираться из нее с нуля. Кстати, к этому способу у меня добавился интересный эффект. Мне не раз уже говорили: «Ты что ли мудрее стала, не тараторишь чушь, а высказываешься весомо». Видимо, слова, произнесенные после такого «затишья», многими воспринимаются как более аргументированные. Мол, она тщательно подумала:)

Третий: я откладываю действие

Если человек на меня «наезжает», я говорю: «Наверное, ты прав. Мне надо взвесить все за и против. Можно я вернусь с ответом через час?» Очень редко собеседник отказывает. За это время я успеваю остыть. А решение у меня, вероятнее всего, было сразу.

Обычно психологи для снижения агрессии советуют медитировать. Я ничего не скажу по этому поводу – у меня просто не получается «усмирять ум», хоть и учителями были прекрасные мастера. Я либо суечусь в своих мыслях, либо, если от них отключаюсь, засыпаю. Прямо сидя на медитации. И смешно скатываюсь со стула на потеху всем вокруг. Поэтому этот способ рекомендовать не буду.

Четвертый: мне нравится бить

Но колотить людей нельзя. Я точно не даю вам совет из серии – пни начальника:) Я поступаю иначе: иду в кабинку туалета и там бью фото человека, который меня разозлил. Нетолерантно, да. Но мне помогает.

И главное: во время таких «боев» я применяю принцип «зато». Расскажу подробнее.

Представьте, что усталость – это яма. Впрочем, это она и есть. Вам нужно из нее потихоньку выбираться. И вы руками роете из земли ступеньки. Они получаются неудобные, скользкие, процесс идет долго и сложно, потому что пальцами быстро это не сделать. При этом каждое провоцирующее эмоциональное воздействие сталкивает вас вниз. Ваша задача – ему противостоять. И совсем не надо драться с тем, кто вас раздражает. «Почему? – спросите вы. – Ведь если избавлюсь от обидчика, то двигаться дальше будет проще». А вот и нет. Справиться с ним в вашем положении крайне трудно – вы в яме. У вас минимум энергии. Вероятнее всего, вы проиграете в этой схватке. А если даже и выиграете, то, во-первых, растеряете все силы, а во-вторых, где гарантия, что не появится кто-то еще? Сейчас нужно пытаться сохранить все жизненные ресурсы, только так их хватит на то, чтобы выкарабкаться.

Поэтому мысленно клеим красный стикер с «зато» на лоб человека. «Ты кричишь на меня, зато я уйду сегодня в шесть, а на тебя будет орать твой руководитель на бесконечном совещании». Или: «Ты утверждаешь, что я плохо справляюсь со своими задачами, но я-то понимаю, что на самом деле – хорошо. А ты – нет. И однажды ты напорешься именно на те проблемы, о которых я говорю. И тебя с позором уволят. Я просто подожду, когда это случится, и станцую джигу на твоих офисных похоронах». Да, звучит мстительно, зато честно. Единственное, тут важно учесть: если вы действительно не лучшим образом выполняете обязанности, то надо немедленно наращивать компетенции.

Пятый: поддержка

И чем она сильнее, тем лучше.

Мой опыт консалтинга показывает, что люди молчат о своей усталости. И я не буду утверждать, что они неправы. Организации чаще всего публично говорят: «Мы строим систему защиты от выгорания». И многие действительно ее создают. Но при этом выгоревших сотрудников предпочитают не реанимировать, а увольнять. Объясняя так: «У нас амбициозные цели, нам мешают безынициативные члены команды». Но организация – не есть люди. Наверняка в компании найдутся те, кому вы нужны. Например, вы устали, но все равно остаетесь крутым экспертом. И свой кусок работы делаете отлично. Да, больше не приходите с новыми идеями и текущие задачи вас раздражают, но когда садитесь их выполнять, выдаете стабильно хорошее решение. От вашей деятельности зависят чьи-то успехи и премии. Например, вы – юрист и профессионально составляете договоры, которые прекрасно защищают организацию. И это очень важно для специалистов по продажам.

Но любой взрослый человек занят своими проблемами. Мало кого волнуют заботы не очень-то близкого в обычной жизни коллеги. Чаще всего чужие сложности просто никто не замечает. Поэтому те, кто вас ценит в компании, скорее всего, и понятия не имеют, что вы выгорели. И тем более не знают, что вам кто-то мешает выбраться из усталости. Так что поговорите с этими людьми сами. Особенно если они влиятельны. Не нужно рассказывать о вашем состоянии. Не надо жаловаться или пытаться взвалить свои трудности на их плечи. Просто обратитесь за советом, который, по сути, является завуалированной просьбой. Зачастую это действует очень эффективно. Итак, допустим вы подходите к коллеге со словами: «Петя меня так хейтит, что работать невыносимо – хоть увольняйся. Подскажи, пожалуйста, как с ним нормально взаимодействовать?» Нередко такой фразы достаточно, чтобы ваш собеседник пообщался с Петей. Или он может дать вам дельную рекомендацию, как поменять свое поведение. И в итоге, травля, как правило, прекращается.

Но, пожалуйста, не ходите с этой проблемой к вашим HR-специалистам. Хотя, казалось бы, они для решения таких вопросов и нужны. Но именно при разговоре с ними вы рискуете спровоцировать собственное увольнение. Это сейчас вам вообще не нужно. Ну или нужно, но не по инициативе компании, а по своему желанию – это не так болезненно.

Итак, кокон сплетен. Переходим к следующему шагу.

Пятый шаг – тайминг

Помните, я описывала вам насекомых, которые вовремя не выбрались из кокона? Если очень долго в нем отсиживаться и ничего не делать, то есть риск засохнуть, стать сбитым летчиком.

Поэтому тайминг очень важен. Он одновременно и дисциплинирует, и подгоняет, и дает огромную надежду. С его помощью вы сами себя вытаскиваете за волосы из усталости, как барон Мюнхгаузен.

Как это происходит?

Есть смыслы. Конечно, для каждого человека они индивидуальны. Но в целом мой опыт говорит: если они сформулированы реалистично, то ближний достижим в течение года – полутора, дальний – в течение трех – пяти лет. И уже на этом моменте у большинства людей появляется надежда: «Многие выбрались за этот срок из усталости. Чем я хуже? Я уже знаю куда мне идти, как себя защищать, а теперь понимаю, сколько времени это займет. Это путь к лучшему будущему, а не бесконечное бессмысленное сидение в сырой противной яме».

А еще тайминг хорош тем, что он осязаем. Ранее были воображаемые коконы, спрятанные стикеры, а это – простой понятный календарь, в который всегда можно заглянуть и увидеть, к чему идешь. И когда должен добраться. И наличие чего-то определенного дает энергию и дополнительную уверенность в том, что выйти из усталости получится.

Как правильно составлять тайминг?

Берем ближний смысл и планируем шаги для его достижения по месяцам, а затем по неделям. По дням – не надо. На своем примере объясню почему. Когда я создавала эту книгу, поставила себе цель: ежедневно писать одну главу. Первую неделю так и было. Я себя хвалила и в качестве награды каждый день покупала мороженое – даже не спрашивайте, сколько килограммов я набрала! Но потом случилась гроза, от которой у меня сильно заболела голова, а мозги были ватными. План я не выполнила и начала себя за это страшно ругать. К ночи оказалась в адском состоянии: чувствовала себя полной дурой, потому что ничего не сделала, а черепная коробка буквально раскалывалась. Надо ли добавлять, что я пребывала в усталости, а в апатию впадала при первой возможности? Потом еще семь дней не могла выдать ни строчки текста. Пока не уговорила себя, что все нормально – это просто погода виновата.

Поэтому тайминг ближнего смысла, мне кажется, правильно делать еженедельным. И не очень сложным. Ну не можете вы за месяц выучить английский или за несколько дней выправить план продаж, который до этого проваливался весь квартал! И не нужно так надрываться. Энергии у вас сейчас немного, ступеньки, по которым вы выбираетесь из ямы, скользкие, а кругом – демоны. Поэтому совершайте очень маленькие аккуратные шаги – не больше одного за сутки.

Не можете идти – «лежите в этом направлении». Когда второй раз у меня не «написалась» ежедневная глава, я уже не «жрала» себя, а говорила: «Ок, я это не сделала. Ничего страшного. Но давай я сейчас погуляю и поразмышляю о ней». И на прогулке она придумалась. Я спокойно написала ее на следующий день.

Но наш мозг – сущность коварная. Он придумывает всякие отговорки, чтобы сэкономить энергию и оставить все как есть. Самая частая среди моих клиентов: «Ну, я уже неделю ничего не делал, все запустил, нечего и продолжать». И тут важно вспомнить: вы заползали в усталость год. А может и больше. Сейчас пропустили всего лишь семь дней. Разница несопоставима, а цель – прекрасна. Давайте не будем бросать начатое!

Еще одна популярная отговорка: «Я так занят. У меня срочный проект. Нет времени на это». Во-первых, в состоянии усталости вы все равно быстро и хорошо ни с чем не справитесь. А во-вторых, вы нашли дело важнее, чем вы сами? Чем ваше будущее? Чем ваше благополучие? Определенно, на построение собственного карьерного счастья можно выделить пять-шесть часов в неделю. И при этом баловать себя за работу с усталостью ежедневно. Я выбрала десерт: написала главу – купила вкуснейшее итальянское мороженое. Спорим, у вас есть какая-то милая приятная слабость? Используйте ее.

Если вы не продвигаетесь вперед по пути из выгорания дольше трех дней подряд – это плохо. Значит, вы либо запланировали слишком сложные шаги, либо неправильно составили тайминг, либо кто-то пробил ваш кокон, и энергия утекла. Чините и укрепляйте его скорее! Еще, возможно, выбранная система поощрений для вас не работает. Я в этом плане очень счастливая: мороженое – мой наркотик и действует всегда. Но для многих это не так.

Поэтому рядом с вами должна быть «пугалка». Найдите полностью выгоревшего человека – сбитого летчика, который мается и долго не может найти работу. Ну, или его регулярно увольняют, и ему везде плохо. И, когда вам не захочется сделать очередной шаг – представляйте себя на его месте. Во всех красках, от первого лица: «Вот я уже полгода откликаюсь на вакансии, и никто меня не берет». Прямо во всех подробностях вообразите, как приходите на собеседование, как вам отказывают, как у вас заканчиваются деньги на банковском счете и так далее. Вероятнее всего, у вас тут же появится желание вырыть следующую ступеньку.

Повторюсь. Не надо строить мраморные лестницы – не берите очень сложные задачи и не создавайте много ступенек одновременно. Экономьте энергию – путь предстоит непростой и небыстрый.

Шестой шаг – энергия

«Но где взять силы на дорогу? Я настолько устал, что ничего не хочу и не могу», – спросите вы.

Во-первых, если вы действительно прошли медицинский чекап и выполнили рекомендации эндокринолога, то энергия начала появляться. Если нет, то что-то вы делаете не так уже на этом этапе. Проверено. Многократно.

Во-вторых, смыслы и, главное, тайминг подарит надежду. А она всегда дает заряд бодрости.

Созданный кокон помогает обретаемую энергию не расходовать на ненужные проблемы и войны. А правильные ступеньки без мраморных лестниц позволяют не тратить безумное количество сил на то, чтобы ползти вверх.

И это еще не все. Помните зеленые стикеры с ответами на вопрос: что меня радует там, где в целом не нравится? Вот сейчас они нам очень пригодятся. «Меня не устраивает моя компания, но до нее красивая дорога»; «Мне неприятна моя работа, но обожаю свою подружку из соседнего отдела», – все, что дает хоть каплю энергии, надо культивировать. При выгорании краски тускнеют, и мы перестаем замечать простые радости. Научитесь специально обращать внимание на них: на солнце, на пушистое облако, на вкусный кофе, на интересную книжку.

А еще подключите работу на физическом уровне. Сейчас много говорят об этом. И правильно делают – тело может сильно помогать или мешать двигаться вперед.

Итак, у нас есть крылья. Нет, я не сошла с ума и не ударилась в мистику – это такое пространство между лопатками. Вы его чувствуете, когда, например, долго сидите за офисным столом – это место тянет, и оно болит. И вы периодически крутите плечами и шевелите шеей, пытаясь расправить «крылья». Практически у всех в моей группе уставших они болели. И тогда я всех отправила на массаж спины. Внимание! Только один человек сказал, что не заметил никакой разницы. Все остальные утверждали, что ушла не только боль, а стало чуть «ярче и интереснее жить». Я не врач и не анатом, поэтому не знаю почему это так подействовало. Но факт остается фактом. Поэтому я искренне советую посещать раз в год массаж шеи и спины. И если чувствуете приближение усталости, – проходите внеплановый курс. Конечно, он от выгорания не спасет. Но энергии прибавит.

Не можете позволить себе услуги профессионала? Купите специальные массажные валики. У меня на пике усталости были такие и для шеи, и для ног, и для ладошек. Как только я ощущала, что все, силы на исходе, – я катала валик даже во время совещаний. А валик для стоп вообще можно использовать где угодно – снял туфли и катай его под рабочим столом – всем вокруг совершенно незаметно, что ты делаешь.

И все же, больше всего энергии дает любовь. Если она приходит, то пробивает любую усталость. Но мы не можем влюбляться по заказу. Я, например, вдова. Мне и представить сложно, что в ближайшие годы кого-то впущу в свое сердце. Но…

В разгар пандемии коронавируса я спасла кошку. Она умирала от огромной гниющей раны. Я возилась с ней несколько месяцев и очень ее полюбила. Это чувство оказалось настолько сильным, что помогло мне во время усталости. Мотя приходила, ложилась у моей головы, обнимала и мурлыкала песенки. Вроде простейшая вещь, а энергии давала море. Поэтому у меня каждое утро, каждый вечер, а иногда и днем, когда было очень сложно, случались 10–15 минут «мотятерапии».

Нет, я не призываю всех спасать бездомных кошек и привязываться к ним. Хотя, конечно, я была бы счастлива, если бы мир стал таким. Каждый может найти в кого или во что влюбиться на пути из выгорания. В группе моих клиентов это были собаки, рыбки, цветок (!), гончарное дело, стихосложение, горные лыжи, преподавание в школе, пение в церковном хоре, новая машина… Спектр влюбленностей многообразен. Конечно, если суммировать все истории, которые мне рассказывали, то первое место по силе воздействия занимает рождение ребенка. А на втором – появление питомца в семье.

Рисунок 6. Мотятерапия.

Седьмой шаг – попутчик

Не имеет значения, затащили вы себя в усталость в одиночку или кто-то «помог». Важно другое – выбираться легче с попутчиком.

Кто же это такой?

Это человек, который разбирается в той отрасли, в которую вы стремитесь. В идеале еще и знает подходящие компании. Тот, кто сделал успешные шаги и оказался там, где хотите быть вы.

Попутчик позитивно к вам относится. Не в формате «я люблю тебя всякого» – тут не подойдет материнская любовь. Именно хорошо относится и поэтому вытерпит ваши жалобы и нытье, которые неизбежно случаются у всех выгоревших. При этом он готов дать вам конструктивную критику и даже дружескую ментальную оплеуху, если вы вдруг перестаете карабкаться из выгорания.

А еще необходимо, чтобы попутчик был для вас очень ценен. Я формулирую это так: «важно не только послушать, но и услышать». Слушаем мы многих, а ключевые вещи слышим только от тех, кого считаем для себя авторитетом.

Почему его «весомость» сейчас так нужна? Вам будет стыдно, если пообещаете что-то и не сделаете: например, перестанете выкарабкиваться. А попутчик будет настолько значимым для вас, что не захочется выглядеть перед ним плохо – уронить себя в его глазах.

Важно, чтобы он был готов пройти этот совсем не быстрый путь – располагал временем и желанием сопровождать вас.

Кто может стать попутчиком?

Начну с тех, кто им быть не может: HR-специалист с работы и ваш руководитель. С ними вы рискуете спровоцировать собственное увольнение. Не подойдет и близкий человек, любящий вас материнской любовью. Как и любой другой, кому вы навязали эту роль.

Так кто же все-таки может стать попутчиком? Напомню, этот человек должен соответствовать требованиям, о которых мы только что поговорили. Итак, вот самые распространенные варианты:

• Ваш друг. Конечно, он сопроводит вас безвозмездно.

• Ваш коллега по работе. Чаще всего – тоже бесплатно.

• Эксперт из индустрии. Чаще всего – платно.

• Отраслевой карьерный консультант. Всегда – за деньги.

Понятно, что с платными опциями проще: не надо просить, легче проверить уровень экспертизы специалиста и рекомендации. И не чувствуешь себя обязанным. Но не все могут себе это позволить. Да и у многих есть такие друзья, которые выведут из усталости лучше карьерного консультанта.

Глава 15

Как разорвать цепь усталости

Ресурсы собраны, цели поставлены, помощники найдены, сроки определены. Пора выбираться. Пошли!

Представьте себе цепь. Золотую, массивную – такие носят главы мафии в фильмах. Она состоит из звеньев разного размера. Два больших: дальний и ближний смысл. Остальные поменьше, назовем их – неоправданные ожидания. В эту группу входят: отсутствие карьерного роста, низкое вознаграждение, скучная работа, токсичный коллектив или начальник, неудобный офис, изменившиеся условия труда, некомпетентность, страх быть уволенным. Это наиболее распространенные варианты, возможно, вы придумаете свои. Вот из этих элементов мы и будем создавать вашу цепь.

Но давайте по порядку. Мало знать причины усталости, которые, как оковы, вас сдерживают и не позволяют из нее выбраться. Их надо разомкнуть, чтобы вырваться на свободу – в тот мир, где вы счастливы в своей карьере.

А как происходит обычно? Человек говорит: «Мне не интересно больше то, чем я занимаюсь. Я прошел весь профессиональный путь в этой сфере и устал». Или: «Я понял, что некомпетентен в финансовом деле, но учиться ему не хочу – скучно». Или: «Мне платят мало денег и обманывают с премией».

Ну, казалось бы, все понятно. Разомкнул это звено и выбрался на свободу. Но человек подменяет РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ НА ДЕЙСТВИЕ. Например:

Мне стало неинтересно быть бухгалтером, я уволился. Но потом снова вышел на ту же должность, испугавшись, что не найду другую работу.

Меня обманывают с премией, но я опять устраиваюсь в такой же тип компании, с такой же системой вознаграждения. И получаю тот же результат.

И так далее. Через три-четыре месяца, когда пропадает эффект новизны, человек чувствует себя еще хуже, еще более выгоревшим. Это логично. Потому что он последние силы потратил на то, чтобы адаптироваться в незнакомой компании, пройти испытательный срок, разобраться в задачах и быстро их выполнить. А главное, ситуация повторилась, и из-за этого он ощущает безысходность. «Цепь невозможно разомкнуть», – как бы утверждает жизнь. И это приводит уже к полной апатии и депрессии.

Не надо так делать. Точнее, надо делать совсем не так.

Во-первых, следует найти самые болезненные звенья вашей цепи.

Во-вторых, разорвать именно их. А не подменять на более легкое решение, которое таковым не является.

Давайте выполним с вами упражнение, которое на моем тренинге всегда производит фурор. И не важно, что мы далеко друг от друга. Поиграем в кружок умелые ручки:)

Возьмите бумагу, ножницы, клей, ручку и разноцветные фломастеры: красный, синий, зеленый, желтый. На каждый элемент цепи нам потребуется один лист бумаги – не берите слишком большой, достаточно размера стандартных стикеров для заметок. Напишите на нем название звена – причину, по которой, на ваш взгляд, вы выгораете. Например, «меня не ценят», «я думал, что стану руководителем», «неинтересные задачи», «перегрузки» и так далее.

Теперь для каждого из получившихся звеньев «несоответствия ожиданий и реальности» применяете «Правило миллионера». То есть отвечаете на вопрос: было бы это для вас критично, если бы вам за это платили МНОГО? То, с чем готовы примириться за деньги – не причина усталости. Эти листы оставляете белыми. Если не уверены, то окрашиваете в желтый цвет. Если точно бы не смирились – в красный.

Возьмите еще два листа. На одном напишите сформулированный ранее ближний смысл, на втором – дальний. Если какого-то из них еще не нашли, то пишите просто название, например, «Дальний смысл» и окрасьте его в красный цвет. Нашли, но не совсем в нем уверены – в желтый. Если все в порядке с обоими – оставляете листы белыми.

Важное отступление. Не надумывайте лишних проблем! Помните: когда пунктов много, это не про правду. Как в том анекдоте: «Приходит мужчина к врачу и говорит: “– У меня все болит. Куда не ткну пальцем – везде неприятно. – Да у вас, батенька, палец сломан!” – отвечает доктор». Ваша задача – найти этот сломанный палец. Если все звенья окрашены, значит, вы не докопались до истины. Правильно, когда одно, максимум два звена красных и одно – два желтых. Если не так – возвращайтесь к «Правилу миллиона».

Белые листы откладываем – это точно не источники вашей усталости.

Теперь возьмите красные и желтые – они и есть главные причины вашего выгорания.

Переверните их. На листах с «неоправданными ожиданиями» напишите проверенный экспертами ответ: где эти ожидания гарантированно не сбудутся. Вы учились этому в главе «Про смыслы в двух частях: дальний и ближний». На листах со смыслами, если они не найдены, ответьте на вопрос: «Как я буду его искать?» Как это делать мы обсуждали в главе «Как найти новый смысл?». Вкратце напомню: с помощью друзей или карьерного консультанта.

Теперь возьмите чистые листы и нарежьте их полосами. На каждой из них напишите одного или помощника, или демона, которых вы научились искать в прошлой главе. Помощники – это все ваши «ЗАТО». Например, у вас есть красный лист «меня не ценят». Какие демоны мешают вам с этим справиться? Допустим, токсичный руководитель и низкий уровень энергии. Какие «зато» вас поддерживают? Например, «мне стабильно платят зарплату», «я дружу с коллегами с соседнего отдела», «меня не задерживают на работе» и т. п.

Рисунок 7. Как выглядят звенья.

Полосы с помощниками окрасьте в зеленый цвет, с демонами – в синий. И приклейте их к бокам соответствующих красных звеньев цепи.

У вас должны получиться красные бумажки с многочисленными «хвостиками», похожие на солнышки. Посмотрите, где синих хвостиков-лучиков больше, чем зеленых. Это и есть основная причина вашей усталости.

А теперь давайте разомкнем вашу цепь!

Склейте все листы – красные, желтые и белые – между собой полосами с демонами и помощниками, чтобы получилась цепь. Наденьте ее на себя. Кто-то, у кого звеньев много – надевает на шею. У кого поменьше – на руку.

Найдите ключевое, самое болезненное звено.

И разорвите его!

Рисунок 8. Как разомкнуть цепь.

Вы можете смеяться, но это работает. И не потому, что есть какой-то магический смысл – конечно, его нет. Но пока пишете, вы анализируете себя и ситуацию, перепроверяя ее. А еще визуализируете информацию, и это помогает не путаться в неважном, выделить главную проблему и начать ее решать. А сам факт – я разорвал – запускает ваши действия. Это ритуал, но не колдовской, а смысловой. Он дает старт большому процессу.

Поделюсь историей. У меня на тренинге был довольно эмоциональный профессионал лет 40. Спокойно все делал. Но когда пришло время рвать цепь, внезапно заорал, сорвал ее с себя, растоптал и с проклятиями выбежал из зала.

Вернулся он через неделю с большим букетом цветов и извинениями. Рассказал, что прямо почувствовал как «пять лет именно это его душит, а он, дурак, ведется. Потому что думал, что ему важны амбиции. А на самом деле – деньги. Даже семью из-за этого потерял».

Так что не стоит недооценивать это упражнение и значение символизма для нашего мозга. Хотя, соглашусь, выглядит нелепо. Но отлично работает, что важно. А теперь я вас расстрою. Успели подумать, что, разорвав склеенные листочки, вы избавились от усталости? Не смешите себя и меня. Вы пока только начали понимать, с чем, как, с какими ресурсами и насколько долго предстоит действовать.

Путь Ольги

Ольга никогда не любила свою работу. В юности случайно попала на финансовый факультет в вуз среднего уровня. Потом вышла замуж и забеременела. Институт заканчивала, когда уже родился сын.

Когда пришло время, отдала ребенка в детский сад, начала работать. Дядя устроил ее в компанию к другу – ассистентом финансового отдела. Сначала она составляла таблички, затем доросла до должности бухгалтера. Даже успела недолго побыть заместителем главного бухгалтера, но это не понравилось ни начальству, ни ей – ответственности много, переработки.

Ольга жила домом, семьей, собакой и дачей. И еще любила танцевать. А профессия… Ну, коллектив хороший, зарплата приходит вовремя, да и работа нужна. Были и плюсы: подруги-коллеги, офис красивый, премии выдают. В общем, все нормально.

Но в последние несколько лет стало нервно. За год до того, как компанию продали, бухгалтерию завалили поручениями: отчеты, прогнозы. Ольга даже думала уволиться. Только ничего подходящего не нашла: и денег предлагали меньше, и офис казался не таким приятным. Да и страшно было попасть в другой коллектив: она 17 лет трудилась в организации, в которой к тому же и начала свой профессиональный путь.

Ольга все ждала, что после покупки компании все успокоится. Но оказалось, проблемы только начались.

Новый владелец привел современного финансового директора. Начальница Ольги, уходя на пенсию, предупредила ее: «Ищи работу, тут не сможешь!» Ольга сначала подумала, что та сказала это от обиды. А как выяснилось, оказалась права.

Пришедший начальник ввел новые правила: международная отчетность, автоматизация. Тут Ольга и «присела». Она с компьютером «была на вы», да и навык учиться у нее отсутствовал. Даже 18 лет назад, в молодости, институт давался нелегко. А сейчас способность быстро усваивать информацию и вовсе атрофировалась.

Но руководство требовало новых подходов. И для бухгалтерии организовали курсы. Ольга видела, как коллеги постепенно осваивали программы, и от этого замыкалась все сильнее – ей было стыдно переспрашивать непонятное. Все бы подумали, что она глупая. А разобраться самой не получалось.

В результате она совсем забросила обучение – просто перестала на него ходить. И, конечно, это не осталось незамеченным.

– Ольга Михайловна, – говорил начальник, – я узнал, что вы не посещаете занятия. Это, конечно, дело ваше. Возможно, вам удобнее учиться иначе, – с издевкой продолжал он. – Но мы через месяц переходим на новый стандарт работы. Я надеюсь, вы будете готовы и не придется искать вам замену.

После этой беседы Ольга выложила резюме на рекрутинговый ресурс. Ее даже пару раз позвали на собеседования. Но навыка проходить интервью у нее не было, да и похвастаться было нечем. И ей отказывали.

Ольге стало совсем плохо. В офисе она постоянно психовала, дома либо плакала, либо молчала. Пришла бессонница. И с ней – семь лишних килограммов.

В итоге, однажды Ольга проснулась и поняла, что не в силах заставить себя идти на работу. Но и не сделать этого не может – на ней «висит» ипотека дочери. В таком расположении духа она и позвонила мне…

Проревев часа четыре в трубку, рассказав раз 20, какой начальник козел и насколько не удалась ее жизнь, Ольга немножко успокоилась. И тогда я сказала:

– Итак. Первым делом вы берете больничный. Увидев ваше состояние, его даст любой доктор. Во-вторых, вы сдаете анализы. И после этого возвращаетесь ко мне.

Естественно, по результатам анализов выявился полный гормональный букет проблем. После того как Ольга пообещала, что будет четко следовать рекомендациям врача, мы начали работу.

– Я сейчас сообщу вам информацию, после которой вы начнете спать, – сказала я ей. – Через три месяца вы будете счастливы в новой компании. Да, я уверена. Но нам придется для этого всерьез потрудиться. И для начала разберемся, от чего вы устали.

– Да как от чего! – от злости Ольга аж задохнулась. – Из-за козла-начальника!

– Нет. Вы устали бояться, что все догадаются о вашей некомпетентности, – спокойно возразила я. – И у меня есть для вас хорошая новость: все это уже знают. Скрывать нечего. Поэтому давайте эти мысли выбросим, перестанем ходить по замкнутому кругу ненавистной работы и будем искать то, что сделает вас счастливой. Опираясь на лучшее в вас.

– Вы не любите и не хотите учиться? Правда? – начала я уточнять нужную информацию.

– Да, – ответила Ольга.

– Вы очень ответственны, да?

– Да.

– Вы цените стабильность?

– Да.

– Вы умеете работать с документами?

– Да.

– Вы спокойно относитесь к тому, что ваше мнение и должность не главные, но готовы отвечать за свой участок работы?

– Да.

– Вы плохой бухгалтер.

Вот тут внезапно Ольга возмутилась:

– Нормальный я специалист. Это начальник – козел!

– Как я понимаю, ваши знания бухгалтерии устарели, – я не стала реагировать на ее эмоцию и продолжила. – Это вам и на текущей работе сказали, и на тех собеседованиях, которые вы не прошли.

– Почему вы меня оскорбляете? – не успокаивалась Ольга.

– И мысли такой не было. Вы пообижайтесь, поживите с этим несколько дней и возвращайтесь, как только свыкнетесь с этой информацией или найдете реальные контраргументы. Договорились?

На том и расстались.

Ольга вернулась через 3 дня. Наш диалог возобновился с фразы:

– Да, я не очень хороший бухгалтер.

– Тогда продолжим работу, – ответила я. – Итак, вам важно работать и необходима финансовая стабильность. А еще нужно, чтобы ваш круг обязанностей не требовал технологичности. Вы готовы заниматься большим количеством документов. Вы внимательны и скрупулезны, – подытожила я ее сильные стороны, чтобы перейти к главному. – Вы будете прекрасным специалистом по электронному документообороту и кадровому администрированию. Это тот профессионал, который в компании отвечает за оформление, внутренние перемещения и увольнение сотрудников. И готовит об этом всю внешнюю отчетность. Сейчас учету персонала стали уделять повышенное внимание. Если что-то не так, штрафы на организации накладывают огромные, а иногда заводят и уголовные дела на директоров. Поэтому ваши опыт, умение работать с цифрами и документами, скрупулезность и усидчивость будут очень цениться. Но. На этой позиции платят на 25 % меньше, чем вы хотите. И еще одно но: вы, вероятнее всего, будете на ней счастливы.

Сначала Ольга заупрямилась: деньги важны. Но случился очередной скандал с начальником по поводу ее непрофессионализма, и она согласилась попробовать.

– Вам предстоит сейчас тратить все свое свободное время на обучение, не увольняясь с работы, – рассказывала я план действий Ольге. – Но не пугайтесь. Там нет сложных технологических моментов. Однако напрячься придется.

Ольга пошла на курсы, требующие очного присутствия в выходные и удаленного обучения в будние дни. Несмотря на занятость и неумение учиться, неделе на третьей она начала периодически улыбаться, прекратила постоянно есть и стала нормально спать.

А все почему? Внезапно Ольга почувствовала себя совсем не отсталой, а очень даже умной. Ее опыта в финансовой сфере хватало на то, чтобы хорошо понять суть работы. Девочки из группы с ней советовались, как решить ту или иную задачу. И преподаватель очень ее хвалил. Прямо во время обучения он и порекомендовал Ольгу как лучшую ученицу в знакомую компанию.

Ольга вполне довольна тем, как сложилась ее новая жизнь. Но иногда приходит жаловаться на низкую зарплату.

– Так растите! – говорю я. – На этой позиции больше платить не будут.

– Ой, тогда не хочу! – тут же отвечает она.

Запомните: не бывает «списанных» профессионалов. Ваши компетенции кому-то обязательно нужны. Возможно, за пределами текущей компании. Или в ней же, но в другом отделе. Или в том же деле, если достигнете согласия с работодателем и взаимно перестроитесь. Но это всегда обоюдный компромисс: в отношении денег, позиции, проектов, престижа организации или в чем-то еще.

Усталость – не приговор. Это лишь история про то, что вы не нашли оптимальную комбинацию и уже очень долго лежите в неудобной, а то и вредной позе, мешая себе и окружающим.

Глава 16

О том, во что я не верю: о насильственной мотивации

На четвертой-пятой неделе работы нашей группы «уставших» ко мне, не сговариваясь, пришли два человека. И сказали одну и ту же фразу: «У меня нет мотивации делать то, что сам же написал в план».

– Ну нет и нет, – ответила я.

– Так дайте! – потребовали они.

– Не дам! – отказала я. – Потому что не верю в такое.

Я абсолютно точно не верю ни в какую внешнюю мотивацию. Потому что если вам надо – вы будете делать. А если нет, то хоть я плясать вокруг вас буду – вы все равно даже не пошевелитесь.

А верю я в другое. Например, в обиду. Все просто: вы уже потратили много сил. И если сейчас не продолжите путь, то, получается, израсходовали энергию напрасно. Досадно?

Еще можно все действия переводить во что-то ценное. Например, в деньги. Сколько стоит ваш рабочий час? Например, 1500 рублей. Сколько часов вы потратили на попытку выхода из усталости? Перемножьте эти цифры. А теперь представьте, во что очень приятное вы могли бы вложить эту сумму? Например, в путешествие на море. Если прекратите выбираться из выгорания, считайте, что вы эти средства потеряли. Обидно?

Я не психолог и не стремлюсь им быть. Но когда говорю: выход из усталости – это путь, – понимаю, что многим захочется его прервать посередине. Да что там, я сама бросаю кучу купленных курсов, не изучив их до конца.

Что сделать, чтобы не бросить?

Главное, понять, что выгорание самостоятельно не рассосется. Как никакие поездки или витамины сами по себе не помогут. Если себя не вытаскивать, то дальше с карьерой не произойдет ничего хорошего – по уровню зарплаты в том числе.

Путь легче пройти, если понятен финал: какой он и когда вы до него доберетесь. И с этим мне помогла смешная штука. Символизм, конечно, но сработал на отлично. Я просила «уставших» сохранить то важнейшее красное звено, которое и стало причиной выгорания. И сама поступила так же. Свое я разделила на 180 маленьких квадратиков – это полгода. В среднем столько требуется человеку на дорогу из усталости. И каждый день, когда я что-то делала для выхода из нее, я отрезала квадрат. В результате прямо физически ощущала, как самое болезненное звено моей цепи усталости уменьшается. Это меня очень мотивировало. Но тут важно не жульничать. В те дни, когда я ничего не предпринимала – я кусочек не отрезала. И, конечно, у меня тоже таких моментов случалось много.

И еще один маленький секрет. Выбирающиеся из выгорания часто впадают в две крайности. То бесконечно изводят себя: «Я опять не смог заставить себя делать проект сегодня». То постоянно жалеют: «Меня опять не услышали, обругали, я не буду ничем заниматься, я такой несчастный». Обе тактики ведут не туда. Точнее – в никуда.

Правильно поступать иначе. Путь из усталости – это такая же работа. Ее надо понемножку выполнять каждый день. Конечно, хотя бы с одним выходным. Часто же бывает, что на работу не хочется? Безусловно. Но приходишь и включаешься в ритм. И даже если не становится интересно – а иначе это не усталость – то, как минимум, спокойно делаешь то, что требуется.

Поэтому очень важно уговорить себя ЕЖЕДНЕВНО решать задачи по выходу из выгорания. Хотя бы немножко, хотя бы полчасика. И, когда удается, нужно себя благодарить.

Я очень хотела написать эту книгу. Я воспринимала ее как спасение от усталости. Но никто не отменял физиологические проблемы. Поэтому периодически я не могла заставить себя сесть за очередную главу. И я нарисовала два тайминга и два вознаграждения:

• Ежедневно пишу главу. Сделала – покупаю себе лучшее итальянское мороженое.

• Допишу до отпуска – куплю поездку на крупнейшую арт-ярмарку в Дубай, ведь я люблю современное искусство. Я понимала, что за 2 недели отдыха окончательно расслаблюсь и с большой вероятностью не уговорю себя снова сесть за рукопись, поэтому придумала такую мотивацию. В результате все успела и поехала:)

Итог. Никого не хочу пугать, но… Даже если вы стремитесь продолжать работать, потому что, например, у вас нет крупных сбережений или есть обязательства перед близкими. Или, может, впереди еще 30 лет активного возраста, и вы не желаете быть бесполезным – во всех этих случаях из усталости выбираться необходимо. Сама она не рассосется. К сожалению, выгоревших людей в конце концов обязательно увольняют. И чем дольше длится выгорание, тем заметнее ваше состояние. И тем сложнее найти новую хорошую работу. А даже если получится – ее легко снова потерять. И с каждым разом рассчитывать вас будут все быстрее – никому не нужны уставшие сотрудники. И так однажды наступит день, когда вы станете никому не нужны. Поэтому важно этого не допустить.

Это и есть единственная разумная мотивация идти вперед. Да, страх. Но он же – надежда и перспектива.

Глава 17

Про родных, близких и даже собак

Все начиналось просто ужасно. Майкла прямо из опенспейса увезли с сердечным приступом на скорой. «Длительный стресс, сбитый режим, слишком много кофе и алкоголя, – сказал врач. – Лечить будем примерно полгода». Кстати, вы заметили – это ровно тот же срок, который я отвожу на путь из выгорания?

Майклу было так больно и плохо, что прямо в больнице он написал заявление об уходе. Когда выписался, получил расчет. И уехал подальше от галдящих близких на дачу – разбираться со своим будущим.

Первые месяцы без работы были кошмарны. Майкл постоянно мониторил, как дела у нового генерального директора. С надеждой ждал, что тот «облажается», и Майкл с почетом вернется обратно. Но ситуация в компании оставалась стабильной. И через пару месяцев Майкл окончательно впал в апатию. Он либо лежал на диване, просматривая все сериалы подряд, либо бессмысленно ел. От этого он толстел и раздражался еще сильнее.

На счастье, у Майкла была умная жена. Она, устав от непохожего самого на себя, неприятного мужа, поняла: надо спасать и его, и себя, и семью. И купила щенка. Несмотря на то что Майкл поначалу разозлился, через четыре недели он фактически жил с собакой. Ходил с ней на дрессировки, играл, читал специальные книжки. В результате у него даже нормализовался сон. Майкл вновь стал улыбаться и интересоваться жизнью домашних.

Казалось бы, все наладилось. Но через полтора месяца он позвонил мне в полной панике:

– Это ужас, – жаловался Майкл. – Я постоянно ругаюсь с женой и детьми. Ночью мне снятся кошмары, как будто я банкрот и у меня забирают квартиру. Мои приятели больше не зовут меня на встречи и мероприятия, хотя раньше не проходило и дня без приглашений. Я вылетел из тусовки и закончу жизнь бомжом.

– Давай я задам тебе три вопроса, – предложила я. Получив согласие, продолжила:

– Ты знаешь, от чего устал?

– Понимаешь, где тебе будет хорошо?

– Чувствуешь себя профессионалом?

Не дожидаясь его реакции, я спросила:

– Спорим, ты ответил «нет» все три раза? Так зачем тебе сейчас тусовки? У тебя есть важнейшая работа – разобраться со своей усталостью. Зачем ты вместо этого занимаешься бессмысленной суетой? Так и правда «протревожишь» все деньги и выйдешь на новое место, где будешь так же выгорать. В итоге тебя оттуда уволят и велика вероятность, что с финансами действительно появятся проблемы. Не надо так.

– Но у меня есть и хорошие новости, – продолжала я. – Ты уже немножко выдохнул. Потому что в острой стадии усталости ты вообще ни о чем нормально думать не мог – просто лежал на диване. А раз так, давай начнем выбираться. Для этого составим план. В ближайшие недели мы разберемся, отчего ты выгорел. Потом мы подумаем, как сделать так, чтобы этого больше не повторилось.

– А что дальше? – нетерпеливо уточнил Майкл.

– Не спеши, сначала выясним это.

Оказалось, что Майкл устал из-за непризнания и нереализованных амбиций. Хотя изначально говорил, что из-за изменения условий – назначения нового директора. Он считал, что должность будет его. Почему? Он сам себя на нее назначил. Эта обида от несбывшихся ожиданий точила его полгода и довела до выгорания и больницы.

– Итак, – ура! – мы поняли, что с тобой случилось, – беседовали мы позднее.

– Теперь будем продавать меня на позицию руководителя? – Майкл уже предвкушал.

– Нет. Рано.

– Но я психую от безделья. Мне скучно, я ругаюсь с семьей и снова пью.

– Как ни странно – это прекрасно, – отвечала я. – Ты перестал бесцельно лежать на диване, смотреть в стенку и жаловаться, что ничего не хочешь. Это уже много. Но остальное обстоит не очень хорошо, ты прав. Почему ты бездельничаешь? С чего ты вообще взял, что можешь быть директором? Сам так решил? – не услышав обоснованного ответа, я предложила: – Давай-ка проведем аудит твоих профессиональных навыков. И в итоге у тебя, как мне кажется, появится плотная программа учебы на ближайшие три-четыре месяца. Но прежде договоримся о нескольких вещах.

– Во-первых, ты больше не пьешь. Ну бокал вина в день – ок. Но не более. Во-вторых, прекращаешь отлеживать бока. И начинаешь заниматься хоть чем-то: спортом, чтением книг, играми с детьми, дрессировкой собаки. И еще: ты высыпаешься и выполняешь все рекомендации врачей по результатам обследования.

– И очень важный момент про семейную ругань, – продолжала я. – Скажу циничную вещь: сейчас ты узнаешь, насколько дорог своим близким. Твоя задача: прийти к ним и объяснять ситуацию. Предупредить, что ты работаешь над собой, что выгорел. И примерно полгода ты будешь это выправлять, чтобы дальше в карьере быть счастливым.

Нужно очень понятно, в конкретных цифрах проговорить, что тебе необходимо сделать. Например, озвучь: «Я буду спать не меньше восьми часов. Каждый день три часа учиться. Два часа гулять один и так далее. И это – моя работа сейчас».

И потом обратись к ним за помощью. Убеждена, они не откажут. Тебя уже поддерживают, просто ты это не замечаешь. Вспомни ту же историю с собакой. Перестань изображать неуязвимого – тем более, тебя так не воспринимают. Скажи прямо: «Пожалуйста, станьте моей опорой в борьбе со страхами. Я боюсь, что не найду работу или не разберусь в себе. Будьте со мной помягче и не давите в течение этого полугода. Если получится, давайте сократим некоторые финансовые траты. Например, отложим отпуск, ремонт, дорогие покупки. Я обязательно устроюсь в новую компанию, как только приведу себя в порядок».

И если родные тебя поймут, то все отлично.

Я была уверена, что семья Майкла поможет ему во всем. Но далеко не каждому, к сожалению, так везет. И если вас не услышат, не поддержат, то значит – эти люди вам не близки и, вероятнее всего, вас не любят и не ценят.

И еще учтите: для всех, кто долго трудился в офисе, переход на домашний отпускной режим разрушителен. Скорее всего, вы просто уляжетесь на диван. И ничего не будете делать, бессмысленно проедая сбережения. Очень важно составить расписание на каждый день, подобно тому, как вы бы планировали рабочие будни. Туда вписывайте все: время на прогулку, на чтение, на игру с детьми, на обучение. И жестко придерживайтесь этого графика. Даже когда не хочется или себя жалеете.

Помните: офис дисциплинирует. Вы входите в кабинет, а дальше начинается: встречи, звонки, дела, – все это вас подхватывает и несет, позволяя не раскисать. Да, с одной стороны, многие от этого и выгорают. Но, с другой стороны, это помогает не превращаться в кисель. Дом и отдых так не действуют. Поэтому вам придется самому составить расписание. Кстати, не забудьте предусмотреть в нем выходной с семьей. Несмотря на то что вы все время в одном помещении – вы не с родными. А день с близкими очень важен.

И последнее. Периодически вам будет очень страшно, что вы не найдете работу, где почувствуете себя хорошо. Могу сказать: не бойтесь! Если вы не станете полгода валяться в кровати, а начнете следовать нашему плану – вы обязательно устроитесь на вакансию мечты. И сразу оговорюсь: на большинство моих подопечных это «не бойся» не подействовало.

Поэтому купите себе индульгенцию. Раз в месяц ходите к карьерному консультанту, который одновременно занимается еще и рекрутингом. Подберите именно такого. Причем он должен специализироваться в нужной вам отрасли. Он будет рассказывать вам про рынок, про то, какие профессионалы сейчас востребованы, и периодически приходить к вам с офферами. Благодаря этому вы поймете, что ничего страшного в трудовой паузе нет. И спокойно будете разбираться с собой.

Все это время выхода из усталости – испытание не только для вас, но и для ваших близких. Поэтому поговорите с ними в начале пути. И дайте прочитать эту книгу – так всем будет легче.

Если возвращаться к Майклу, то для него все закончилось хорошо. За год он профессионально «прокачался» и вышел на новую работу в качестве генерального директора. Также он точно определил своего демона, приводящего к выгоранию. И имя ему – самолюбие. Теперь Майкл поставил цель: войти в топ управленцев России. Пока до этого еще далеко, но, главное, есть намерение, желание и понимание себя. Со временем все должно получиться.

А что касается дел дома, то все наладилось. Собака растет, ее обожает вся семья. И еще забавный факт: жена Майкла, пройдя с ним весь путь из усталости, устроилась в мою фирму консультантом по выгоранию.

Глава 18

И снова о перегрузках

В классических учебниках по выгоранию первой его стадией называют усталость. Но, если это так, – мы все обречены. Работать и не утомляться невозможно. Отдыхать так, чтобы всегда быстро и качественно восстанавливаться – крайне сложно и дорого. Нам конец? Мы все умрем?

Я утверждаю, что перегрузки не приведут к карьерной усталости, если вы нашли в своей деятельности смыслы. К проблемам со здоровьем могут, к выгоранию – нет. Особенно, если вы вменяемый человек и понимаете, что надо периодически расслабляться. Главное – держать в голове, что вы работаете не для того, чтобы перенапрягаться. А чтобы быстрее и лучше сделать нечто для вас важное.

Вспомните, как вы трудились на интересном проекте по 12 часов ежедневно и оставались веселы, энергичны и счастливы. Это обязательно случалось в вашей жизни хоть один раз. И тут обычно говорят: «Ну, это было в молодости». Только причина не в ней. Вы также будете довольны в любом возрасте, если разглядите в работе значимый для себя смысл. Другой вопрос, что от перенапряжения вы можете заболеть. Но выгореть при наличии смыслов – не получится никогда.

Перегрузки, безусловно, помогают проверять смыслы на истинность. Они позволяют понять: «А так ли это мне нужно?» и «Делаем ли мы это правильно и с достаточным профессионализмом, если так перерабатываем?»

Когда я выгорела, начала очень активно читать книги об этом состоянии. В них давали «действенные» советы: «не перегружайтесь», «не трудитесь больше восьми часов», «не берите сверхурочные», «не выполняйте скучную работу», «корректируйте свою загрузку».

Это очень правильные, но нереализуемые в найме рекомендации. Наверное, авторы никогда не были сотрудниками корпораций. В смысле «откажитесь от неинтересных заданий»? Как это «не оставайтесь сверхурочно», когда и весь отдел, и начальник рисуют срочную презентацию для клиента? Что значит «не берите дополнительную работу», если руководитель велел немедленно что-то сделать? И как все это соотносится с советом «сами приоритизируйте свои задачи»?

Давайте перестанем говорить о несбыточном. Потолкуем о реальном: как поступать, если вы не начальник и вас перегружают? И при этом сейчас нет возможности или желания менять работу.

Повторюсь. Если вы понимаете, почему перенапрягаетесь и внутренне на это соглашаетесь, даже если ворчите. Если это компенсировано, причем не обязательно деньгами, а, например, должностью, похвалой, интересным проектом в портфолио – главное, чтобы вас это вознаграждение устраивало. В этих случаях перегрузки неприятны, но не ведут к выгоранию. А вот если вы с ними не согласны и уволиться не можете, то ведут.

Задайте себе вопрос: а не работаю ли я больше, чем мои коллеги? Не перекладывают ли они свои обязанности на меня просто потому, что я позволяю им это делать?

Если ваш ответ «да», то не давайте так поступать с собой! Ладно, начальство свои задачи на вас перекинуть может. Это обидно, но жизненно. Но коллеги НЕ ДОЛЖНЫ так делать. Прекратите вестись на просьбы: «Помоги, пожалуйста, с этим справишься только ты».

«Как?» – наверняка спросите вы. И я скажу: научитесь говорить «нет». Вежливо, но непреклонно. Я не буду учить вас этому – в интернете есть множество бесплатных тренингов и инструкций на эту тему. Просто воспользуйтесь ими и освойте этот навык.

Расскажу историю. После института Наташа год работала там, где в большом городе мечтает строить карьеру любой молодой специалист – в крупнейшей консалтинговой компании. Задач всегда было много, но однажды на нее свалился очень важный проект с неприятным клиентом. С тех пор исчезли выходные, а трудовой день ежедневно длился 14–16 часов.

– Это нормально, – говорили коллеги. – Мы все через это проходили. Так закаляется сталь, то есть именно так и становятся крутыми консультантами.

Наташа стиснула зубы и тащила проект. Она знала: еще два месяца, и он завершится. «Я молодая, здоровья хватит», – думала Наташа. А через три месяца у нее были намечены отпуск и… свадьба.

Недели за три до окончания проекта, когда силы у Наташи оказались на исходе, к ней подошла ее подруга Света.

– Наташа, у меня плохо получается работать с Excel. А ты в этом большой специалист. Помоги, пожалуйста, со сложным макросом.

Наташа ценила Свету. А еще знала, что у нее не очень хорошо обстоят дела – начальство Светой недовольно. Не факт, что девушка пройдет испытательный срок. Поэтому, несмотря на собственную загрузку, согласилась.

Макрос оказался труднее, чем предполагала Наташа. Вместо двух запланированных часов она занималась им пять. А потом ей пришлось вернуться к той части своего проекта, которую надо было закончить к утру. Поспать не вышло.

Перед работой Наташа глотнула кофе, почувствовала адскую боль и потеряла сознание. Очнулась в больнице уже после операции. «Случай очень тяжелый: прободение желудка. Но вы молодая, поэтому у организма сил много – и все прошло хорошо. Лежите, восстанавливайтесь!» – сообщил врач. Вот таким зверским способом тело уложило Наташу на отдых.

Выписавшись, она пришла ко мне со словами: «Я боюсь возвращаться в консалтинг. Он меня убивает!» Ситуацию мы решили. Она уволилась и перешла в более спокойную фармацевтическую отрасль.

Перед уходом она сформулировала кодекс стажера. И он совсем даже не про новичков, а про всех, на кого взваливают много работы.

1. Читай должностные инструкции. Прежде всего, занимайся теми задачами, которые обозначены в них. Платят тебе именно за это.

2. Во вторую очередь выполняй поручения от начальства. Ты от него зависишь.

3. Все остальные задачи проверяй с эгоистической позиции. Что тебе выгоднее – сделать их или поспать? Если выбираешь отдых и при этом не хочешь конфликта, то поблагодари за доверие. Найди причину, по которой отказываешь, и главное, перепасуй задание кому-то другому. Помни, что человек – существо социальное. Когда у тебя есть возможность – помоги коллеге. Он потом ответит тем же. Но всегда внимательно смотри: а выручил ли он тебя в такой же ситуации? Если нет, то никогда больше не трать на него время и силы.

4. Тебя периодически будут проверять на прочность, подсовывая чужие задачи по принципу «а вдруг получится». Когда прилетает поручение, которое не отвечает первым двум пунктам – не хватайся за него немедленно. Даже если на тебя давят, что это важно и срочно. Выясни у окружающих: а кто тебе его дал и должен ли ты следовать указаниям этого человека. Зачастую выясняется, что это проявление офисной дедовщины. На нее всегда вежливое, но непреклонное нет.

5. К каждой задаче, которую взял в работу, прибавляй треть дополнительного времени. Если тебе кажется, что ее можно выполнить за шесть часов, значит, в реальности ты справишься с ней за восемь.

6. Большинство встреч, на которые тебя зовут, тебе не нужны. Научись использовать это время с пользой для себя. Но помни: печатать на компьютере или в телефоне много нельзя, иначе поймут, что ты занимаешься чем-то другим. Но можно мысленно решать, как выполнить ту или иную свою задачу. Или просто отдыхать. А еще вполне допустимо в середине совещания выйти – никто не запретит тебе отлучиться в туалет. А за это время ты спокойно справишься с парочкой дел. Так сократится бессмысленная трата времени.

7. Ставь в свой календарь не только внешние встречи, но и внутренние задачи. Надо создать презентацию? – Закрой нужные тебе часы в календаре, чтобы не наслаивались другие дела. Даже обед добавляй. Так ты поймешь свою реальную загрузку, а не только хронометраж встреч. Это правило я выделила специально, ведь ему практически никто не следует, а оно очень важное. Я и сама однажды обнаружила, что ежедневно работаю по 13 часов. И прекратила так делать.

8. Если в отделе все постоянно перегружены, то это значит, что в компании в целом или у твоего руководителя в частности беда с организацией бизнес-процессов. Это плохая новость – бардак и твое перенапряжение в этом случае будут только расти. Но можно взять инициативу в свои руки. Вероятнее всего, твое публичное предложение изменить процессы ни к чему хорошему не приведет. Как минимум, его будут год обдумывать и включат тебя в группу обсуждений. То есть у тебя появится еще больше бессмысленных совещаний. Как максимум – твой начальник обидится, и вы станете врагами. Поэтому постарайся оптимизировать работу «снизу» сам, где возможно. Для этого хорошо объединяться с такими же страдающими от перегруза сотрудниками. Так у вас получится в рамках своего подразделения усовершенствовать многое и быстро.

9. Трать время и силы на оптимизацию своего труда. Это твоя жизнь – не жди милостей от компании. Хорошо освой Excel, используй искусственный интеллект, узнай, какие приложения и другие изобретения могут помочь конкретно в твоей работе и на твоей должности. Если организация не хочет тебя этому учить, потрать на подготовку свои деньги.

Прочитав этот кодекс, мой партнер по бизнесу Сергей добавил еще один пункт:

10. «Приоритизируй задачи. На какой вопрос каждое утро должен отвечать себе хороший менеджер? – ЧТО Я СЕГОДНЯ НЕ СДЕЛАЮ. Это не про отсутствие обязательности. Это про распределение дел по степени важности.

Запомните три простых правила. Здоровый взрослый человек может:

работать в режиме перегрузки три месяца. Это больше восьми, но меньше 12 часов в день;

трудиться в офисе без отпуска год;

работать без выходных месяц. С одним выходным – до полугода.

Откуда эти цифры? Из опроса той же группы уставших, в которую, напомню, вошли около 200 участников. Также я задала вопрос коллегам, которые много перерабатывали: «Когда вы почувствовали настолько сильную перегрузку, что стали опасаться за свое физическое состояние?» Все они назвали примерно те же сроки. «Если трудиться в таком режиме дольше, – говорили они, – начинает “сыпаться” здоровье. Ухудшается зрение, появляются проблемы с сердцем, мигрени, перепады давления». Ну и все отметили нарушения сна и ослабление памяти.

Надо ли столько работать? Вопрос сложный. Все опять же зависит от ваших смыслов. Вот я сейчас пишу книгу. И одновременно выполняю свои привычные задачи: занимаюсь рекрутингом, выступаю, провожу консультации. В среднем это отнимает по 11 часов ежедневно, кроме одного выходного. Но я знаю, что такой режим будет продолжаться в моей жизни четыре месяца. И он важен для меня – он помогает достичь нового смысла. Поэтому я на него соглашаюсь. Надо ли трудиться по такому графику долго? Или даже бессмысленно, если вам его просто навязали? Конечно, нет. Оптимизируйте свои дела по «кодексу стажера» или меняйте компанию.

И еще. Если вы пожизненный трудоголик, то должны знать: вы за своим рабочим усердием от чего-то прячетесь. Не всегда это плохо. Например, я благодаря этому выживала, потеряв близкого человека. Трудоголизм на определенный срок с очевидной целью – это нормально. Вот сейчас я по 14 часов в день пишу книгу, отказывая себе во многих удовольствиях. А за окном тем временем прекрасное лето. Но я понимаю, для чего это делаю.

Но если вы трудоголик всегда – это невыгодная для вас стратегия. Во-первых, повторюсь, вы от чего-то прячетесь. А это всегда нехорошо. Во-вторых, вы живете чужой жизнью. У меня есть приятельница, которая постоянно говорит, что ее начальник неправильно использует свой склад. Она размышляет об этом день и ночь. А он точно столько времени этому не уделяет. Зато охотно «ездит» на ее трудоголизме, перекидывая на нее не только задачи, но и ответственность. Моя знакомая давно уже «псевдособственник» бизнеса. Почему «псевдо»? Да потому что однажды босс продаст этот склад. Думаете, он поделится деньгами? Сильно сомневаюсь. Ну, возможно, выпишет незначительную премию. А сам положит в карман миллионы долларов. И приятельница, вероятнее всего, окажется не у дел: новый руководитель – новая команда управленцев. Она останется с пошатнувшимся здоровьем из-за такой работы. И абсолютно точно выгорит и от обиды, и от потери смысла, которым зачем-то назначила чужой бизнес.

К сожалению, «псевдособственников» очень много. И всегда это ощущение в них поощряют сами владельцы компаний, ведь такие люди крайне удобны. Они работают день и ночь, увеличивая капитализацию бизнеса, который потом выгодно продает реальный собственник. То есть один уходит с деньгами, а второй – с усталостью.

Какой тут дать совет? ПРОСТО НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК! Вы же взрослый человек. Контролируйте ваши отношения с работодателем, с чужим предприятием. А также уделяйте внимание вашим страхам, заменам и психологическому состоянию. И тогда не будет у вас выгорания по этой причине.

История Ивана: так ли плохо быть экспертом?

Иван программист, ему 32 года. Пришел ко мне с проблемой: «Мне все наскучило. Я и компании менял, и проекты, и новые языки программирования изучал. Сначала зажигаюсь, но очень быстро все надоедает. Я теряю интерес, выгораю и меня либо увольняют, либо ухожу сам. На самой работе все бесит: мной вечно руководят люди менее компетентные, чем я. Да еще и задачи ставят дурацкие».

Иван очень переживал, что уже не сможет найти выгодное место. За три года он ушел из пяти организаций, и везде на него оставили плохие отзывы.

Перед консультацией я попросила его составить перечень вакансий, на которые он откликался. А также подробно рассказать о позициях и компаниях, которые он сменил за последние пять лет. Список оказался внушительным. Но, изучив его, я поняла, в чем дело.

– А не кажется ли тебе, – спросила я, – что ты нечестен по отношению к себе самому в тот момент, когда выбираешь работу?

– Что ты имеешь в виду? – уточнил Иван.

– Ты же отдавал предпочтение вакансиям ниже того уровня, на котором способен работать. Ты заранее искал более простой вариант. Почему же тогда удивляешься, что тебе быстро становится скучно?

– Ну, у меня такая тактика – я не хочу жить одной карьерой. Поэтому я выбирал компанию, где платят хорошо и задачи для меня легки, то есть не будет перегрузок. Осуждаешь? – с вызовом ответил Иван.

– С чего бы? Твоя жизнь – твои правила и приоритеты. Но, видимо, в этой логике что-то не так, раз ты ненавидишь свою работу и при этом боишься, что не найдешь другую после череды увольнений. Причем обидных и иногда скандальных. А какая у тебя карьерная цель?

– У меня ее нет. Она в другом. Я хочу немногого: устроиться в компанию, где мне не будет скучно и где хорошая зарплата. А значит, я задержусь в ней надолго. По сути, моя карьерная мечта – найти такое место и трудиться там всю жизнь. Смены организаций достали. Я от этого устал.

– Это я вижу. Только не понимаю, как в твою цель влез интерес. Ты хочешь работать без больших усилий и получать нормальную зарплату. Это про комфорт. Но появляется слово «интересно», и все путается. Потому что это всегда про инициативу, про «горящие глаза», про переработки в том числе. А главное – про ответственность. Знаешь, за что тебя увольняют? Нет, не за то, что ты самый умный – это иллюзия. Более того, я предполагаю, что и твои бывшие коллеги так не считают. Тебя рассчитывают, потому что ты не только не член команды, но еще и пытаешься разрушить то, что она создает. Я уверена, что тебе об этом говорили. Угадала?

– Ничего я не разрушаю. Я им объясняю, что их действия ошибочны.

– Но ты же не берешь ответственность за то, как сделать правильно. Из позиции эксперта ты «обсираешь все», над чем трудится команда. А сам остаешься в «белом пальто». И через какое-то время люди перестают терпеть такое отношение. И дальше скажу откровенно: видимо, ты не настолько ценен, чтобы они это выслушивали с мотивацией: «Он, конечно, ужасный человек, но суперпрофи». Это для тебя не срабатывает. И в итоге ты вновь оказываешься на улице.

– И что делать?

– Выбор. Если ты предпочитаешь комфорт, интересы вне профессиональной деятельности, режим «я в 18:00 закрыл кабинет и ушел» и, главное, не желаешь ни за что брать ответственность, то так и поступай. Только тихо. Ни за что ни ручаешься – не высказывайся о том, что делает команда. В компании ты просто качественно отрабатываешь положенные часы. Спокойно выполняешь свои задачи и живешь, как сам того хочешь. Когда твое «интересно» находится вовне, работа должна, во-первых, обеспечивать все твои потребности. Во-вторых, оставлять достаточно времени для твоих увлечений. И тогда все будет хорошо.

– Поэтому надо понять несколько важнейших вещей: а есть ли у тебя это самое «интересно» и где оно? – продолжала я. – Если все-таки в работе – приучайся отвечать за свои слова. Если нет, то давай оптимизировать твою жизнь так, чтобы профессиональная деятельность и увлечения тебе помогали, а не конфликтовали между собой. Мы оценим, исходя из твоих компетенций, сколько максимально стоит твой час. Поймем, какая компания за эти деньги не будет тебя мучить значительными перегрузками и обязательствами. И я помогу тебе туда попасть. Но. Чтобы в ней трудиться долго и счастливо, надо будет снять «белое пальто», забыв такие фразы как: «Я самый умный, знаю, как правильно, но делать это не буду и ответственность на себя не возьму». Тебе придется все время помнить, что ты здесь просто качественно отрабатываешь часы за вознаграждение. Что твое «интересно» вне должностных обязанностей, и поэтому всерьез давать советы и вмешиваться в процессы не надо – это не несет никакой дополнительной капитализации для тебя и всех раздражает.

– Звучит чудовищно, – сказал Иван.

– Нет. На самом деле это нормальная позиция. Потому что если ты хороший эксперт, то тебя будут ценить просто за выполненную работу, не требуя большего. А если попробуют чем-то нагрузить, то ты должен решительно отказываться. И все отстанут после нескольких неудачных попыток, ведь ценного специалиста, даже если он безынициативен, никто потерять не захочет.

– Но у этого пути есть риски, – дополнила я. – Ты увидишь, как растут в позициях и деньгах и те, кто пришел после тебя, и те, кто, возможно, глупее тебя. Просто они брали на себя ответственность. Тебя, вероятно, будет мучить зависть. Позднее ты начнешь беситься от такой несправедливости. И самое противное: однажды ты поймешь, что время для продвижения по карьерной лестнице упущено. Что твои ровесники намного выше тебя по должности, а на тебе табличка: «не готов к росту». И она уже прилипла намертво и стала диагнозом. Однако если ты думаешь, что это беспросветная ситуация, ты ошибаешься. Давай я расскажу, в чем именно.

Рисунок 9. Морковки.

Видишь рисунок? Это две морковки. Только одна расположена хвостиком в земле, а другая – хвостиком снаружи. Первая – это карьера эксперта. А вторая – управленца.

Все мы начинаем свой трудовой путь одинаково: приходим с минимальным набором компетенций в компанию и приступаем к работе. Через какое-то время нас выталкивает в какую-то одну «морковку»: мы либо идем по дороге управленца, либо по дороге эксперта.

Знаешь, в чем разница? Руководитель обменивает свое профессиональное мастерство на навыки управления. Эксперт же копает вглубь, зачастую сужая свои компетенции до одной конкретной области.

К сожалению, большинство из нас выбирают путь управленца. И понятно почему: так можно быстрее получить приличные деньги, перескакивая с одной позиции на другую. И сама дорога считается престижнее.

Эксперты же на начальных и средних должностях не так заметны и статусны, поэтому зарплата у них ниже. Но. Как ни странно, в отдаленной перспективе их карьера зачастую безопаснее. И денежное вознаграждение может быть даже больше, чем у руководителя.

Почему так происходит? Видишь, как сужается морковка, которая хвостиком кверху? Это конкурентное поле управленца. Чем позиция выше, тем свободных мест меньше. При этом борьба за них ужесточается. На желаемую должность не пропускают те, кто уже наверху. И еще на тебя давят те, кто в этой же компании начал позже, но шел к цели быстрее. Плюс огромное количество управленцев из других организаций стремится на те же руководящие позиции. Поэтому, повторюсь, конкуренция высочайшая, шансы выиграть с каждым последующим раундом уменьшаются, а нервов и сил тратится все больше.

Эксперт же все это время копает вглубь. И чем дольше он это делает, тем меньше людей, способных с ним посоперничать в уровне познаний. Ценность его все выше, ведь найти хорошего специалиста сложно. Все же в начальники пошли:) Поэтому как раз экспертам прощают и вредный характер, и какие-то странности, повторяя: «Ну да, Иван у нас чудной, зато никто не пишет код так, как он».

Ценному эксперту можно быть и «необычным», и неприятным. В меру, конечно. Управленцу же это не позволено: нарушил нормы компании – вылетел из «морковки».

Эксперту, как и руководителю, необходимо брать ответственность. Но только за ту зону, за которую он отвечает.

Обо всем этом я рассказала Ивану. И продолжила:

– Теперь ответь на самый важный вопрос: тебе наскучило само программирование как сфера деятельности или надоела работа в тех организациях, в которые ты устраивался?

Иван выбрал второй вариант.

– Тогда у тебя два пути. Первый я описала выше. Напомню: ты знаешь, что твои интересы в чем-то другом. Значит, ты честно отрабатываешь положенные трудовые часы, не перегружаясь и не вмешиваясь в дела команды. Таким образом, обеспечиваешь себе возможность заниматься где-то вовне тем, чем тебе хочется. Риски я тоже озвучила.

– Второй путь. Ты становишься суперэкспертом в узком, но очень востребованном направлении – специалистом, которого хотят все компании. И тогда можешь позволить себе почти любое поведение. Тебе, вероятно, останется скучно трудиться в целом. Зато точно будет интересен твой экспертный кусок работы. Остальное ты просто перестанешь замечать, а к тебе и не станут приставать с глупостями. А со странностями смирятся, ценя твою экспертность.

Иван подумал и выбрал первый путь. Объяснив, что второй требует много времени, ресурсов и энергии. Своим ответом он только укрепил меня в мысли, что ему надоело само программирование, а не компании и коллективы, в которых он работал. Но в этой сфере много платят, и Ивану просто выгодно в ней оставаться.

Я поделюсь его рассказом с последней нашей консультации. «Я понял: не показывать, что я в чем-то разбираюсь лучше, чем коллеги – это плата за вечера, проведенные за игрой в собственной музыкальной группе. Но зарабатывать творчеством не получается, а жить комфортно я люблю. Теперь каждый раз, когда хочу сказать что-то из серии: “все неправильно” или “вы идиоты”, – я представляю мотоцикл, на который сейчас коплю. И останавливаю себя, осознавая: если это произнесу – у меня его не будет. Желание что-то говорить тут же пропадает. Для большей наглядности я фото этого мотоцикла разместил на заставке рабочего стола на компьютере. Знаете, стало проще. И отношения с коллегами потеплели. Но ключевое – мне самому полегчало, ведь я разобрался, зачем это все нужно».

Очень многие поставили знак равенства между «я профессионально успешен» и «я счастлив». И побежали к выгоранию, а не к успеху и радости.

Нет, карьера – смысл не для всех. Настоящая цель: быть по возможности счастливым. Довольно часто это состояние достигается не должностями. И это нормально. Вы не выгорите, если вовремя поймете, что вам не нравится руководить. Например, когда попробуете один раз стать «маленьким начальником». Дальше останется только стойко отказываться от предложений, потому что периодически, если вы хороший профессионал и адекватный человек, вас будут пытаться повысить.

Главное, знать, чего вы хотите и как ваша работа к этому приближает. Например, она приносит достаточно денег на реализацию желаемого.

В общем, найдите свои источники счастья. И не перепутайте, откуда его черпать.

Часть третья

Предотвращаем усталость у себя и других

Глава 19

Как предотвратить карьерную усталость

Вы огромный молодец, потому что заранее задумались об этой проблеме. Всегда дешевле и быстрее провести профилактику, чем потом мучиться во время лечения. Поэтому давайте убережем себя от наступления усталости.

Если вы уже нашли смыслы и выполнили упражнение «Цепь усталости», то знаете свою самую болевую точку. Ответьте на вопросы:

– Я могу это изменить? Как? Что для этого нужно? Кто или что может мне помочь? Сколько времени мне понадобится?

Допустим, вы ответили, что сами ничего предпринять не в силах. Так бывает. Тогда подумайте: а могу ли я пересмотреть отношение к этому, не предавая себя? Например, получится ли это «выключить» в своей жизни? Поясняю на примере.

Моя подруга была близка к выгоранию из-за постоянных переработок. Она – отличный финансовый директор. Генеральный очень любил ей звонить ближе к ночи и просить что-то срочно сделать. Например, немедленно уточнить какую-то цифру в отчете. Она бросала все свои занятия и искала нужную информацию. Так продолжалось много лет. Однажды она связалась со мной ранним утром и зарыдала: «Он разбудил меня в четыре, чтобы в очередной раз узнать данные. Нет, он не издевался – у него назначена встреча с акционером в восемь часов. Наверное, он готовился к ней всю ночь. И позвонил мне. Я ему все сказала. Но так и не уснула потом. Мне к девяти на работу, а я вся разбита и ничего не соображаю. И у меня дергается глаз. Я больше не выдержу. Но и уволиться не могу – никто мне не предложит столько, сколько я получаю в этой компании. А мне еще полгода для родителей дом достраивать».

Мы обе знали, что это правда – платили подруге очень щедро. Особенно радовала годовая премия: 12 окладов.

– Вот прямо сейчас ложись и спи, отправив сотрудникам письмо, что ты плохо себя чувствуешь и будешь после обеда, – сказала я ей.

– Но у нас отчет.

– Иди отдыхать. Работать ты все равно не сможешь, а так еще и сорвешься, сделав себе только хуже. Перезвони мне, когда проснешься.

В тот день мы купили подруге вторую сим-карту. Для близких. И я взяла с нее честное слово, что с восьми вечера до восьми утра она рабочий номер будет отключать. И не станет просматривать в это время электронную почту.

– Он меня уволит, – страдала подруга.

– Нет, ты суперпрофи. Вы давно вместе. Ты отлично понимаешь бизнес и акционеров. Он тебя не тронет.

Примерно через неделю генеральный директор ее вызвал, потому что несколько вечеров подряд у него не получалось до нее дозвониться.

– Я не могу работать круглосуточно, – уже спокойно объясняла ситуацию подруга. – С восьми вечера до восьми утра – мое личное время.

Он кричал, обвинял ее в непрофессионализме и нелояльности к компании, он даже грозился ее уволить и, как потом сказали рекрутеры, запустил поиск сотрудника. Но никого не нашел. И не потому, что все остальные плохи, а именно из-за ценности моей подруги для этой организации. Она не только суперпрофи, а еще и знает все особенности этого бизнеса и пользуется доверием акционера. Все закончилось тем, что директор привык, что можно звонить до восьми вечера. А у подруги перестал дергаться глаз:)

Ответив на вопросы, что можете изменить вовне или внутри себя, вы, вероятно, обнаружите любопытный факт. Скорее всего, вы не использовали великий инструмент для борьбы с усталостью – рот. Да. Именно его.

У приходящих ко мне на консультации я всегда спрашиваю: «А начальник знает, что вас это обижает и демотивирует?» Почему-то большинство сотрудников считает, что руководитель сам обязан догадаться, как им плохо. В идеале, конечно же, должен. Но в жизни так бывает редко: люди невнимательны друг к другу, да и мысли читать не умеют. Поэтому необходимо проговорить, что вас беспокоит и раздражает на работе. Конечно, не надо ждать, что все немедленно побегут исполнять ваши желания. Но если в ответ видите полное равнодушие – это дурной знак. Самое время спросить: а ценят ли меня? А нужен ли я вообще здесь?

В такой ситуации важна драматургия разговора. Ультиматум: «Я хочу карьерного роста», – ставит и вас, и вашего руководителя «к стенке». Значительно эффективнее заранее подумать, реально ли вам получить желаемое. И потом сказать начальнику: «Я хочу повышения вот до такой-то позиции. Я для этого сделал уже вот это и это. Что мне еще предпринять? И могу ли я вообще занять эту должность в компании? А может быть, вы предложите мне альтернативу? А в какой срок?»

Был у меня в практике абсолютно анекдотичный случай. Пришел на консультацию директор по маркетингу. И говорит: «Я устал, потому что не расту. Но повышения хочу именно в текущей организации – она мне нравится».

Компания маленькая. Генеральный директор – собственник. Коммерческий – его друг.

– Простите, а как вы можете вырасти? – спросила я. – Очевидных путей нет. Предлагаю такой план: сходите к руководству и узнайте про перспективы организации в ближайшие годы. От них и оттолкнемся.

Он вернулся огорченный. Директор ему сказал: «Меня все устраивает, масштабироваться не буду, потому что это требует больших вложений. Хочу за год оптимизировать все процессы, а потом бизнес продать. Тебе место генерального не предложу – на него претендует мой друг».

Вот я и спрашиваю: а зачем было мучиться, выгорать, когда можно просто спросить о планах? Понять, что перспектив нет, и без лишних страданий перейти в другую компанию, где рост возможен?

Помните упражнение «Цепь усталости»? Знайте: то, что вы покрасили желтым цветом, станет красным примерно через полгода, если не начать с этим работать. То, что уже красное – приведет к апатии и высокой степени усталости за один-шесть месяцев. Вот ровно столько времени у вас есть, чтобы либо решить эту ситуацию, либо поменять отношение к ней. Если не получилось ни первое, ни второе – пора менять работу.

Есть сильный ускоритель усталости – зависть. И нет, я не буду вам советовать ее не испытывать. Во-первых, мы с вами обычные люди, а не святые. И кому-нибудь всегда хоть немножко да завидуем. И сколько бы нам ни говорили: «Это нехорошее и неконструктивное чувство», – ничего не изменится. Только нарастет раздражение.

На работе я научилась с ней сосуществовать так, чтобы она меня не грызла. Благодаря двум приемам: «почему» и уже описанному «зато».

Если я вижу человека, которому справедливо везет в карьере, то повода для зависти нет. Нужно просто разобраться, в чем он профессиональнее – это и есть ПОЧЕМУ.

Если я вижу человека, которому в карьере везет незаслуженно, я пишу список ЗАТО. То есть чего он лишился или что он делает, на мой взгляд, отвратительного, что меня бы разъело изнутри. Например, он трудоустроен в организации, где выплачивают гигантские премии. И поэтому каждый год покупает новую машину. Завидно? Да! ЗАТО он полностью зависит от прихотей начальства, сидит в кабинете, пока босс не уйдет домой и не может ничего ему возразить. И, главное, если руководитель его разлюбит или захочет поставить кого-то на его место, то этот человек моментально вылетит с работы. И другую ему будет найти очень сложно. Потому что он в профессии – «ноль». Просто в этой компании не ценятся опыт и знания, здесь нужно уметь подлизываться. И вот я спрашиваю себя:

– А смогла бы я так долго? – Нет.

– А хотя бы год, чтобы получить машину? – Не уверена.

До этих вопросов я смотрела на этого человека и сжирала себя за то, что тружусь за меньшие деньги. Но оказалось, я не боюсь потерять работу, потому что я классный профессионал, который известен в отрасли. Вспоминайте свои ЗАТО. Как только убираете зависть – не остается причин для начала усталости.

А что, если я не знаю этих ЗАТО? – спросите вы. – Если у виновника этого чувства все идеально? – Я в этом сомневаюсь. Как говорят врачи: нет здоровых людей – есть недообследованные. Поэтому я просто стараюсь разузнать, что не так. Не получается? Тупо придумываю и убеждаю себя, что это правда. Люди вообще легко верят в то, во что хотят верить.

А дальше, каждый раз, видя или слыша про этого человека и чувствуя, как зависть подступает, я мысленно ему на лоб вешаю стикер с перечислением всех ЗАТО.

Есть еще один мощный ускоритель усталости – раздражение. Вот смотрите вы на начальника или на клиента, и они вас бесят. И постепенно этим чувством вы себя сжигаете.

Повторюсь, пусть уже много раз и говорила это в книге, я не психолог. Я не умею работать с внутренними причинами таких эмоций. Понимаю, что они в нас самих, но не более. И рецептов, как избавиться от раздражения, я не дам. Но предложу способ, как снизить до минимума его давление на работе.

Это то же самое ЗАТО, только в позитивном русле.

Расскажу на своем примере. В одном из моих бизнесов был партнер, который на третий год нашей совместной деятельности меня бесконечно раздражал: он никогда ничего не делал вовремя. Мог пообещать что-то важное и пропасть на несколько дней, отлично зная, что встанут процессы. А потом вернуться как ни в чем не бывало и очень быстро все организовать.

К концу третьего года он бесил меня настолько, что я думала или бизнес закрыть, или его долю выкупить. Но оба варианта оказались неприемлемыми. Я чувствовала, что выгораю, потому что буквально каждый день сталкивалась с таким его отношением. Переделать партнера было нереально. Конечно, часть задач я просто с него сняла и передала другим людям. Но с остальными обязанностями так поступить было невозможно.

Я поняла, что либо что-то изменю, либо от постоянных скандалов и собственных истерик выгорю окончательно. И тогда я придумала ЗАТО.

Да, он необязательный, зато очень умный и осторожный. Хорошо разбирается в юридических и финансовых рисках. И это важнее его безалаберности и даже проваленного из-за нее контракта. В сложных разговорах с партнером я стала мысленно наклеивать ему на лоб стикер с перечислением этих качеств. Сработало. Не могу сказать, что мы живем мирно. Но я прекратила внутренне психовать, понимая, зачем я с ним. И перестала выгорать, сфокусировавшись на его ценности для меня.

Великий телевизионный продюсер Николай Картозия опубликовал гениальный пост о профилактике усталости. Уж поверьте, уровень стресса, перегруза и всего прочего на нашем ТВ огромен, поэтому он тему знает отлично:

«Я всегда считал, что работать можно только в режиме “джигит”, то есть на пределе возможностей. В принципе, я ошибался только в одном: нельзя постоянно держать этот режим включенным. Иногда нужно прятать свой зазубренный кинжал.

Когда мне было 30, я жил с постоянным ощущением, что работа никогда не кончится. Ты просто не успеваешь получить удовольствие от того, что хорошо справился с одной задачей, как начинается новая. В японском офисном мире есть термин “кароши”, который можно перевести как “смерть от избытка работы”. В России ему соответствует поговорка: от работы кони дохнут (те самые, на которых скачут одноразовые джигиты).

Советы вроде “тебе нужно побольше отдыхать” вызывали во мне желание пырнуть доктора ножичком. Я был уверен: вариант, при котором можно много работать и не выгорать, существует. Интуитивно я понимал, что это как-то связано со сбалансированным питанием.

Есть четыре основных вкуса: сладкий, горький, кислый, соленый. И все они нужны организму. Одними сникерсами или маринованными огурцами вымощена дорога в ад (и я прошел ее трижды туда и обратно). А что с энергией, которая нами движет? Энергия бывает горькой или соленой? А сладкой?

Представим, что энергии тоже четыре: физическая, духовная, эмоциональная и интеллектуальная (спокойно, академики, это метафорические названия).

Так вот, я уже много лет ехал в основном на интеллектуальной энергии. Три книги в неделю были моей Манарагой. И все. А как дозаправиться остальными тремя?

Если свести всю метафизику к нулю (у Николая в оригинале поста другое слово, но в книжку его нельзя), то:

Одна прогулка в неделю (физическая энергия),

Одна встреча с друзьями (эмоциональная энергия),

Одна прочитанная книга (интеллектуальная энергия),

Один концерт органной музыки (духовная энергия) способны предохранить меня от усталости.

Поняв, что восстанавливает мои энергии, я собрал свой “чемодан реаниматолога” и держу его всегда наготове. На каждый вид энергии я предусмотрел по 10 разных активностей и пассивностей. Так и поддерживаю баланс четырех “энергий”, и не пригораю.

А еще я решил поменьше говорить о своих продюсерских планах, чтобы энергия дел не ушла в энергию слов».

Легко предположить: туда, где наибольший провал в энергии и нужно больше вкладывать. Запланировать не одну прогулку с друзьями, например, а три. Не надо так. Баланс необходим. Не выгорать помогают и поведенческие привычки: не переедать, высыпаться, выпивать в меру, регулярно проходить медицинский чекап и, главное, выполнять рекомендации врачей по его итогам.

Еще одна не менее банальная, но важная вещь – не надо смертельно уставать. Уверена, вы уже заскучали от очевидных истин, но реально работают только они.

Мой знакомый топ-менеджер крупнейшей IT-компании называл это состояние «ни петь, ни танцевать». И объяснял его так: «Представь, что тебе бесплатно выдали билеты в страну твоей мечты и денег на ее посещение. Сказали, что ты свободен от всех дел и обязательств. Но есть одно условие: вылет самолета через пять часов. Или никогда. Если ты говоришь: “О, классно, я в деле”, – с тобой все ок. Если произносишь: “Спасибо, но я без сил и лучше полежу”, – то ты в состоянии “ни петь, ни танцевать”. Периодически оно случается с любым топ-менеджером. Важно его вовремя диагностировать, сменить приоритеты в своих трудовых обязанностях и уменьшить загрузку». Вспоминайте «Кодекс стажера».

Но. Сколько бы вы ни занимались йогой, ни играли с собакой, ни читали лучшие книги и сбалансированно ни питались – ничто не поможет, если вы не сумели найти в своей работе смыслы. Без них вы обязательно сползете в яму усталости.

Поэтому, если вы уже полгода не можете ответить себе на вопрос: «Что я тут делаю и зачем?», – пора начинать тревожиться. Вы близки к выгоранию. Только не кидайтесь из крайности в крайность: если вы не видите смысла конкретно сегодня или в течение недели, вероятно, вы просто утомились. Или, например, наступил конец года, когда большинство офисных сотрудников по всему миру пишут бессмысленные отчеты.

Если вы нашли ответ на вопрос про смысл, то соблюдайте несложные правила из этой главы, и все будет хорошо. Если его не знаете, начинайте искать. Возвращайтесь в главы «Про смысл в двух частях: дальний и ближний».

Глава 20

Типы личности и усталость

Когда я задумывала эту книгу, очень хотела вывести взаимосвязи между причинами усталости и типами личности. Как прекрасно все бы сложилось, если бы можно было утверждать, что архетип «шут» чаще всего выгорает от недостатка денег. А, например, результаты знаменитого теста Хогана (HPI) напрямую указывали бы на основные катализаторы усталости. Или, допустим, сделав тест Люшера, вы бы понимали, что именно вас выжгло.

Год я мучила себя и своих клиентов. Собирала у них информацию. Пыталась найти связь между итогами теста конкретного человека и его же причинами усталости. Всячески интерпретировала данные более 200 людей. И я уверенно могу сказать: НИКАКИХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ВЫЯВИТЬ НЕВОЗМОЖНО. На выгорание не влияют тип личности, дата рождения, предпочтения в еде или цвет кожи. И даже мотивация: я не обнаружила ни одного подтверждения тому, что любящие деньги более склонны к усталости, чем, например, предпочитающие несложную и не очень высокооплачиваемую работу.

Но я нашла несколько качеств человека, которые ускоряют выгорание

1. Неструктурность. Человек не умеет приоритизировать задачи, а это всегда приводит к перегрузкам. И, главное, он не способен логично и максимально эффективно идти к своим смыслам.

2. Гипертрофированные амбиции и нежелание объективно посмотреть на себя. В том числе на свой профессионализм. Человек считает, что он готов к огромным позициям, деньгам, задачам. Часто это путают с энтузиазмом. Но на самом деле это некорректная оценка себя. У этого пункта есть обратная сторона: обесценивание своего опыта и достижений – так называемый синдром самозванца. Он характеризуется страхом, что тебя уволят, что ты «запорешь» проект, ошибешься. Это все тоже про неумение видеть себя адекватно.

Кстати, зачастую такие люди находятся в «прыгающем» состоянии: на первой консультации они вполне могут рассказывать, какие они бесценные, как их все уважают на работе, какие сложные проекты они делают. А через неделю – что они ни на что не способны, ничего не понимают и их завтра уволят. В психологии их называют «тревожные люди».

Если узнали в описании себя, я подскажу вам решение: честно оцените свой профессиональный уровень с помощью хорошего эксперта и повторяйте это раз в год – постоянство крайне важно. В соответствии с рекомендациями специалиста прокачивайте свои слабые зоны, и карьерная тревога исчезнет.

3. Неумение говорить нет, желание нравиться всем. В этом случае, конечно, на человеке «едут», сваливая на него часть чужих обязанностей. Это неблагодарная и очень неприятная позиция, на которой через годы он обнаруживает, что его вовсе на работе и не любили – просто эксплуатировали. И на его спине вперед продвинулись многие, а он остался использованным, недооплаченным, а иногда и просто уволенным – отработанным материалом. Это всегда гарантирует усталость.

4. Неумение формировать свою команду, находить сторонников, приятелей и друзей на работе. Правильный эгоизм в компании полезен. Но именно правильный. Если вы всегда один, то вы в зоне риска. Вы не прикрыты со спины, у вас нет стороннего взгляда, способного заприметить ошибку. В конце концов вы ни в чьей армии. А мир большого найма состоит в том числе из корпоративных войн. Без союзников очень сложно выстоять – это требует бесконечного напряжения. И одиночки часто выгорают.

5. Идеализм. Или его «двоюродный брат» – перфекционизм. В первом случае человек уверен, что все вокруг хотят только лучшего – ему лично и компании. Все прекрасно, эффективно работают, никто не врет, не подсиживает, начальство всех ценит и бережет, организация ведет честную игру. И так далее. Казалось бы, с опытом такой взгляд на мир должен угасать. Но нет, такие люди встречаются и в 20 лет, что понятно, и в 45 – и это, конечно, вызывает вопросики. Естественно, они сильно выгорают, столкнувшись с реальностью, которая нередко злобна, несправедлива и болезненна. Их состояние зачастую доходит до клинической депрессии.

Что с этим делать? Непростая для меня, например, задача. Рассказывать такому идеалисту, что тебя, например, использует начальник или тебе врет подчиненный – это как ребенка ударить или в бездомную собаку булыжник кинуть. Рука не поднимается, но надо. Просто нужно доносить информацию максимально щадяще и нежно. И убеждать себя, что вы не камень в «святого» человека бросаете, а помогаете ему адаптироваться в сложном корпоративном мире. И спасаете от серьезнейшего выгорания. Только, повторюсь, говорить надо предельно аккуратно. Иначе такой внезапно открывшейся неприятной правдой его можно практически убить.

Ну а перфекционисты требуют идеального качества и от себя, и от других. Но так не бывает. То есть разово, конечно, случается. Но чтобы все всегда в работе и корпоративном мире выполнялось безупречно… Так даже в сказках никогда не происходит.

И еще поговорим о некоторых особенностях, влияющих на усталость, но не относящихся к трудовой деятельности.

• Одинокие люди старше 35 лет выгорают чаще, чем семейные. Нет, я не призываю вас немедленно жениться или выходить замуж за первого встречного. Конечно, нужно искать своего человека, и не всегда его удается встретить в молодости. Но факт остается фактом. Поэтому, как я уже рекомендовала: заведите кошку или собаку. Реально помогает.

• Люди старше 45 лет выгорают значительно чаще, чем люди от 25 до 45 лет. Это связано с двумя вещами: с состоянием здоровья, прежде всего эндокринной системы. И с тем, что реализованы ближние и нередко даже дальние смыслы. Если следить за своим самочувствием и вовремя находить новые смыслы, сам по себе возраст – не причина для усталости.

Я уверена: утверждение, что люди творческих профессий выгорают чаще, чем нетворческих – это миф. Инженеры, бухгалтеры, директора магазинов доходят до усталости не реже. Просто «творческие» говорят об этом больше и драматичнее:)

Я убеждена: вопреки мифу, люди, работающие с другими людьми – врачи, учителя, психологи – выгорают не чаще любых других профессионалов.

Я утверждаю: это миф, что в мегаполисах люди выгорают чаще, чем в небольших городах. Никак населенный пункт на смыслы и хотелки не влияет. Просто до жителей маленьких городов еще не докатилась мода на слово усталость. И они просто не знают, как обозначить свое состояние.

Интересная деталь, подмеченная за годы работы. Люди, переехавшие в сознательном возрасте из маленького города в большой, выгорают значительно реже, чем жители мегаполисов. Даже если они находятся на одинаковых позициях в равнозначных компаниях. Я долго думала почему. Мне это было вдвойне интересно, потому что я сама из небольшого города. Я собрала фокус-группу таких же провинциалов, и мы провели мозговой штурм. И вот что поняли: мы тоже периодически теряем смыслы. На старте, например, мы все очень хотели купить квартиру в мегаполисе. Но потом на нее заработали. Да, мы тоже иногда попадаем в разрыв между своими фантазиями и реальностью. С нами это происходит даже чаще: у нас нет протекции, поэтому в первые годы нас реже повышают. У нас вначале нет нетворка, поэтому мы не всегда знаем правду о работе в компании и часто ее идеализируем. Но мы лучше адаптируемся. Поэтому быстрее «перепридумываем» цели, а не сидим в обиженной позе, предъявляя претензии абстрактному человечеству. Нет, я не призываю всех переезжать. Но эту приспособляемость провинциала я бы рекомендовала взять на вооружение.

Глава 21

Карьерная усталость заразна?

Да, карьерной усталостью можно заразиться. Я серьезно. Но только если рядом с вами находится кто-то на начальной или средней стадии выгорания. Что интересно, «инфицироваться» от полностью опустошенного человека нереально.

Как это выглядит? Главная цель уставшего – экономить свою энергию. Поэтому он ни во что не верит, все обесценивает, отказывается от нового, а все имеющееся пытается переложить на других. Ну, кроме зарплаты, конечно:) Как поступают люди, когда их заваливают чужой неоплачиваемой работой, а их идеи постоянно принижают? Сильные уходят. А слабые и зависимые постепенно заражаются.

Инфицирование происходит через две эмоции. Первая: сомнение. Мол, он же руководитель: если сказал, что задумка плохая, значит, это правда. К чему приводят такие мысли? Правильно, к синдрому самозванца. А это прямой путь к выгоранию.

Вторая эмоция: раздражение. Оно зачастую сопровождается такими вопросами: «Почему он не дает ничего сделать? Почему он мне мешает?» Сильные люди от этого чувства избавляются: переходят в другую компанию или «съедают» начальника и встают на его место. Слабые и зависимые через раздражение или сомнения в себе приходят к разочарованию и безразличию. Это не означает, что эти люди плохие, ведь их жизненные обстоятельства, характер и ситуации могут быть совсем разными. Просто они начинают думать: «Ну правда, зачем что-то предлагать и высказывать, если все равно сделать ничего не дадут». Апатия – это уже усталость.

Приведу пример. Компания пришла с запросом: «У нас почему-то только в одном подразделении часто выгорают. Условия работы одинаковы, руководитель не токсичен. В чем проблема?»

Никакого секрета не было. В отделе работал суперпрофессионал. С очень ценной для организации и редкой на рынке экспертизой. Он был милый, мягкий, апатичный и полностью выгоревший. При этом он пользовался огромным уважением, в том числе у начальника. Фактически он был его «шутом при короле» – есть такая неформальная позиция, когда человек сам не лидер, но лидер ему абсолютно доверяет и советуется по всем важным вопросам.

Руководитель отдела обсуждал с ним все инициативы. Естественно, уставший эксперт на все говорил «не получится» и, главное, это круто обосновывал. Очень убедительно.

Из компании люди почти не уходили. Она была передовой, инновационной, с удобным режимом дня, хорошей зарплатой и кучей льгот. Поэтому увольнялись из нее крайне редко и в основном из этого отдела. Я стала анализировать профили покинувших организацию людей. Это оказались самые сильные специалисты. Они сомневались в негативных прогнозах эксперта. И очень верили в свой профессионализм.

Что я увидела еще?

Первое. Тайминг усталости. После глубинных интервью с уволившимися выяснилось: они в основном уходили после третьего «нет» на свои инициативы. В среднем это занимало полтора года.

Второе. Внутри отдела обнаружилось, что часть сотрудников стала разносчиками усталости. Столкнувшись со множеством «нет», они интуитивно понимали, что это самая выгодная позиция. И начинали транслировать ее. То есть человек сначала был жертвой, а потом становился носителем этого «нет». И выгорание, конечно, от этого распространялось все быстрее, захватывая соседние подразделения и даже клиентов и партнеров бизнеса.

Третье. Я попросила обзвонить компании, в которые ушли те, кто не поддался влиянию эксперта. Большинство организаций выдало потрясающую обратную связь на этих людей: «Он готов много работать. Он полон идей. Он очень успешен», – говорили про них.

Когда я спросила нескольких таких выпрыгнувших рассказать о причинах своей эффективности, все они ответили примерно одно и то же: «Петя (так звали того эксперта) и есть причина. Конечно, он суперпрофи, и я до сих пор с ним советуюсь, но он – барьер для любых инициатив. Я попробовал несколько раз пройти через него, но это невозможно. И понял, что никакие деньги не компенсируют мне обесценивание и отсутствие портфолио. Я оглянулся: вокруг было множество выгоревших людей. Осознал: еще полгода, и я стану таким же. Поэтому решил уйти, невзирая на весь комфорт занимаемой позиции. Когда перешел в другую компанию, обнаружил, что во мне бурлят неизрасходованные запасы сил и идеи. Как только появилась возможность их реализовать – я понесся вперед».

Так я узнала важнейшее: энергия делать, менять и реализовываться накапливается. Но если не дать ей вовремя выплеснуться, то в среднем через три года она перебраживает. И запускает усталость.

Люди, находящиеся под активным воздействием выгоревшего человека, который влияет на их карьеру, выбирают один из трех путей:

1. Сильные убегают или сжирают его.

2. Слабые и зависимые выгорают сами.

3. Сильные, но не способные выпрыгнуть, мимикрируют. И не просто в выгоревших, а в проповедников усталости. Они используют наиболее желаемую в компании карьерную стратегию.

Глава 22

Если устал ваш начальник…

…Это большая беда. Причем, не только для него, но и для вас. Потому что он своей усталостью перекрывает все ваши шансы. Кроме одного: занять его место. Но этого не все хотят, да и не все могут.

Причин бить тревогу в этом случае у вас несколько.

Первая. Шансов на повышение – ноль. Выгоревший человек ничего не хочет, кроме того, чтобы его оставили в покое. А значит, он всеми силами будет отказываться от новых проектов. А у вас будет меньше возможностей проявить себя. И если дело было бы только в этом. К сожалению, на внеплановое увеличение вознаграждения вам тоже рассчитывать не стоит. За что получают премию? За удачно выполненную задачу. За какой-то подвиг. За заметность. А этого всего не будет.

Вторая. Шансов проявиться – ноль. Ладно, если бы начальник просто сам ничего не хотел. Но он и вам не даст развернуться.

Как реагирует на любое изменение выгоревший человек? Он ему противится. Часто даже не понимая этого. Поэтому, если вы приходите с инициативой: «Давай сделаем что-то», – то в ответ услышите: «Не время, нет ресурсов, мы это пробовали – не работает, твоя идея дурацкая», – и так далее. Понятно, что в найме без поддержки и разрешения начальства браться за новые проекты рискованно.

Третья. Его репутация выгоревшего бросает тень и на вас. Не надо думать, что люди вокруг не замечают усталость вашего руководителя. Конечно, ее видят. Но почему-то не хотят его заменять. Причин может быть множество: от личной дружбы до «сейчас есть задачи поважнее». Или все ждут и надеются, что он придет в себя. Но. Новых идей от него – ноль. Производительность падает. Думаете, окружающие считают уставшим только начальника? Нет, вероятнее всего, они рассуждают так: «Этот отдел не перформит. Там сотрудники без горящих глаз. Это – балласт организации». То есть вы не устали, а вас добавили в выгоревших за компанию с руководителем.

Четвертая. Скорее всего, вам придется делать часть его задач. Основная стратегия выгоревших: максимально уменьшить количество усилий на работе. Но повседневные дела никто не отменяет. И в этом случае начальство имеет привилегии – оно может часть своих обязанностей переложить на подчиненных. И, конечно, этим активно пользуется. Поэтому вы и не заметите, как вместо босса начнете составлять отчеты, считать бизнес-показатели и ходить на встречи с клиентами. Или еще что-то. Он сохраняет свою энергию за ваш счет.

Что делать, если ваш руководитель устал?

Ни в коем случае не рассчитывайте, что он отдохнет и все само рассосется. Мы уже знаем, что этого не произойдет. Ни в коем случае не терпите и выберите одну тактику из четырех.

1. Помогите ему выйти из этого состояния. Но это можно делать, только если вы хорошие друзья. Любой начальник возненавидит обычного подчиненного, если тот начнет его «лечить». Так вы рискуете спровоцировать собственное увольнение.

2. Убегайте. Вы уже понимаете, что ловить в этой компании нечего. Что это болото может тянуться десятилетиями и в итоге вас засосать. Что вы теряете время, не развиваясь профессионально ни в должности, ни в проектах, ни в компетенциях. Значит, надо найти другое место. Размещайте резюме и ходите на собеседования.

3. Съешьте выгоревшего босса. На контрасте с ним инициативный профессионал классно смотрится. И занять его позицию не очень сложно. Но риски есть. Надо понять степень его «живучести» в организации. Кто его поддерживает? А кто поможет вам, когда начальник обнаружит, что вы его жрете? Насколько он опытный корпоративный воин? Заметили ли уже его руководители, что он устал? Как сильно им недовольны? Какие проекты, на которых вы можете проявить себя, сейчас нужны компании? Способны ли вы их выполнить?

Наивно предполагать, что выгоревший человек всегда сдает свое место без боя. Да, это случается нередко. Кстати, многие уставшие руководители зачастую бессознательно даже провоцируют недовольство собой и увольнение. Сами они не рискуют уходить из-за привычки к комфорту и из-за отсутствия энергии. Они как бы ждут, что даже это сделают за них.

Но это, по моему опыту, справедливо примерно для 60 % случаев. Еще примерно 15 % так грустно и плохо, что им все равно: уволят их или оставят. А вот оставшиеся 25 % очень берегут свое рабочее место. Потому что понимают: в этом состоянии в новой компании им будет крайне тяжело. Они мгновенно находят энергию на выкорчевывание любых попыток их съесть.

Поэтому, перед тем как смещать вашего босса, оцените с помощью вопросов, которые я написала, насколько это для вас реально? Допустим, вы сожрали его. Задайте себе еще один вопрос: вы уверены, что на его позицию поставят вас? И что вам нужно предпринять, чтобы решение приняли в вашу пользу? Что сделать, чтобы вас не использовали другие претенденты, которые пытаются вашими руками расчистить место для себя?

4. Ждите, когда ситуация рассосется сама. Это очень плохая тактика. Она вам просто невыгодна. Но бывают случаи, когда она работает. Например, если в системе ваших ценностей карьера таковой не является. Вы честно выполняете свои задачи, но живете другим. И вам удобно делать это в текущей компании из-за высокой зарплаты, комфортного графика, каких-то еще благ. Или ситуация с вашим выгоревшим начальником уже близится к его увольнению. Вас обещают назначить на его место, и эта идея вам нравится. Ну тогда, конечно, надо ждать. Но важно понимать тайминг – сколько это отнимет времени, и иметь гарантии – а не обманут ли вас. Есть еще один вариант: вы знаете, кто займет его должность. И считаете, что вам приятно и интересно будет работать с новым человеком. Тогда тоже можно оставаться пассивным.

Если вы выбрали тактику ожидания – надо поставить реальный срок. Сколько времени я могу ждать, не рискуя собственной стоимостью на рынке? А она начнет падать, если в вашем резюме несколько лет нет успешных проектов. Также вам следует запастись гарантиями, что в случае ухода руководителя вы получите именно то, на что рассчитываете.

Глава 23

Прекратите делать смузи. Глава для тех, у кого выгорает команда

«Что делать, если выгорают мои сотрудники?» Этот вопрос прилетает чуть ли не ежедневно. И мне бы тут начать сочувствовать руководителю или умничать, но я всегда отвечаю: «Прекратите поить их смузи!»

– Что-что ты советуешь? – переспрашивают клиенты. – Вы не ослышались, именно это. Перестаньте думать, что усталость «лечится» йогой, витаминными коктейлями, психологом или коллективными медитациями на работе. Это не поможет!

– А что же тогда предпринять?

– Выяснить причины.

Итак, давайте разбираться. Что стоит за фразой сотрудников: «Я устал»? Сразу отвечу: да что угодно. От лени и страха до реального выгорания. Это модный термин – им приятно обозначать все подряд: от последствий низкой зарплаты до собственной некомпетентности. Нет, я не утверждаю, что его не существует – иначе зачем я несколько месяцев уже пишу эту книгу?:) Просто этим популярным словом прикрывают многое.

Вспоминаем: усталость не возникает из-за утомления. Она появляется из-за длительного несоответствия между реальностью и вашими желаниями. И еще от потери смысла и от психологических «деструктивностей»: токсичности, агрессии, критики, обесценивания, обмана.

А теперь последовательно разберемся: что и почему происходит именно с вашим коллективом. Где сотрудники подхватили усталость?

Как ни странно, более половины людей выгорают ДО НАЧАЛА РАБОТЫ В КОМПАНИИ. ЕЩЕ НА ЭТАПЕ СОБЕСЕДОВАНИЙ И ОФФЕРА.

Чертов HR-бренд – тому виновник. Всем, кто ищет сотрудников – будь то кадровый специалист или менеджер, в чей отдел требуется человек – очень важно делать это быстро. И заключить договор с лучшим претендентом за нужные деньги. Поэтому организации строят HR-бренд: постоянно проводят пиар-активности и внешние мероприятия, «продающие» потенциальным кандидатам компанию. Конечно, это очень выгодно при найме, особенно когда людей не хватает. Но именно это создает у соискателей иллюзию о будущей работе.

Зачастую ни одна из сторон не проверяет информацию на соответствие действительности. В организации рассуждают так: «Какая разница, что о нас думает человек, если он хочет у нас работать?» А кандидат редко задается вопросом: «Так ли все обстоит в компании, как я себе это представляю?» При этом различия между фантазией и реальностью значительны.

Это не голословное утверждение. 77 человек из группы «уставших» сказали, что были очень разочарованы фактической ситуацией в организации – она абсолютно не совпала с их ожиданиями. И именно это они и называли причиной усталости. Логично, ведь длительный разрыв между «хотелками» и реальностью – прямая дорога к выгоранию.

Причины разочарования

Мифологизация компании. Вокруг HR-бренда соискатель всегда достраивает кучу удобных ему мифов: инновационный, хорошо профинансированный продукт, умнейшие подчиненные, быстрый рост, хорошие премии – и так далее. Эти качества он автоматически приписывает известным брендам. И даже если компания ничего подобного не обещает – человек сам это нафантазирует и будет ожидать. Причем в абсолютной уверенности, что это ему гарантировали. Поэтому чем сильнее HR-бренд, тем чаще через год у сотрудников наступает усталость.

Но вы все равно будете строить бренд – так легче нанимать много людей. Поэтому необходимо все проговаривать на старте. Даже то, что кандидат сам не спрашивает. Даже если это усложняет прием на работу. Только так вы не получите выгоревших сотрудников.

Еще бывает «полуфантазия». Это когда общую политику организации человек воспринимает как гарантию ему лично. Например, на первом собеседовании соискатель говорит: «Я хочу у вас вырасти». Компания отвечает: «Да, конечно, наши сотрудники развиваются. У нас есть множество программ для этого». И это правда. В целом, но не для конкретного человека. Потому что с ним ситуация может сложиться совершенно другая. НО! Он уже услышал ГАРАНТИЮ и решил: «Я здесь вырасту обязательно». И дофантазировал сам: «Через год я буду директором». А на самом деле слова работодателя подразумевали: «Если ты будешь хорошо выполнять свои обязанности, то, возможно, через год поднимешься на один грейд». Чувствуете разницу?:)

Мифотворчество личности. Великая истина: соискатель устраивается на работу в компанию, а увольняется – из-за человека. Расскажу подробнее.

Есть два типа мифотворчества личности.

Первый: вы – бренд. И сотрудник приходит работать именно с вами, но этого не происходит. И он пишет заявление.

Объясню на примере своей компании. Мы несколько лет назад заметили, что к нам активно устраиваются стажеры, но через два-три месяца они не менее активно увольняются. Стали их спрашивать, в чем причина.

– Я шел к Владимирской. Полагал, что буду работать с ней. А за эти три месяца ее только дважды видел, – разочарованно объяснял молодой рекрутер.

– Но я же никогда не обещала, что вы будете трудиться непосредственно со мной.

– Да, но я так думал.

Второй тип. Наделение человека-бренда фантазийными чертами и перенос их на организацию.

– Я полагал, что раз Владимирская так ярко выступает, то и в компании весело. А тут все сидят, уткнувшись в мониторы компьютеров. Скукота! – говорят разочарованные сотрудники.

И тут важно понимать: «я этого не обещал» – НЕ АРГУМЕНТ в подобных диалогах. Потому что вы работаете с мифом, который человек сам создал у себя в голове.

У мифологизации есть внешний признак: чем меньше соискатель задает вопросов об организации и своей работе, тем она сильнее. Это крайне тревожный сигнал, на который стоит обратить пристальное внимание. Потому что человек уже нарисовал суперкартинку в воображении и единственная его цель – попасть в эту волшебную фантазию. В нее, а не в вашу компанию.

Поэтому вытаскивать мифы из его головы придется вам. Вы как бы работаете себе в минус.

Расскажу на примере. Я не только карьерный консультант, но и довольно известный рекрутер. И, когда ищу сотрудников для своих клиентов, нередко слышу на собеседовании: «Почему вы меня отговариваете от этой вакансии? Вы же должны меня убеждать согласиться!»

Не должна. Потому что за неправильный выход, то есть если человек уйдет во время испытательного срока, – я отвечаю не только репутацией, но и деньгами. В этом случае я обязана вернуть клиенту всю полученную сумму, с которой уже выплатила налоги, зарплаты и аренду. Поэтому я всегда очень внимательно опрашиваю кандидатов, чтобы избежать мифотворчества.

Чек-лист. Вопросы для избавления от мифов

• Как вы представляете свой трудовой день в компании?

• Зачем вы, по вашему мнению, нужны компании?

• С каким типом людей вы не можете работать?

• Как вы представляете свой режим работы?

• С какими трудностями вы столкнетесь?

• Какие ресурсы вам предоставят в организации? – Вот из-за ожиданий по поводу этого пункта новички выгорают чаще всего.

После того как кандидат отвечает на все эти вопросы, я очень честно рассказываю, как обстоят дела в реальности.

Клиенты обычно меня спрашивают: «А можно вместо устной беседы, сделать из этого чек-листа тест?» – Да. Но есть тонкости.

Я не использую при найме карты Таро, нумерологию, астрологию и прочее. Лично я считаю это лжеметодом, в котором поверхностные банальности и обобщения выдаются за что-то значимое. Если бы люди были настолько топорно и примитивно устроены, что всех получилось бы «подогнать» под характеристики знаков зодиака, то все мы жили бы счастливо. Ведь понимать друг друга оказалось бы очень просто. Но это не так. Есть профессиональные тесты, помогающие определить карьерный потенциал человека. Я, например, очень уважаю Тест Хогана. Но любые профессиональные тесты дороги, и бизнес зачастую не готов нести такие затраты на этапе собеседований. А бесплатные – такое же зло, как дешевые гороскопы. Они слишком все упрощают и работают не с личностью, а с совокупностью страхов и стереотипов всех людей.

Поэтому я чаще всего использую действенные инструменты, данные нам всем эволюцией: наблюдательность, умение слышать то, что говорит человек, а не то, что хочу услышать сама, внимание к деталям. Да, это требует больше времени, но дает отличный результат.

У меня есть простой способ проверить, насколько соискатель подходит компании и не мифологизирует ли он ее. Он называется «Четыре круга». Это очень эффективная прививка от усталости и быстрых увольнений.

Упражнение «Четыре круга»

Если вы наниматель, сделайте свой портрет. Попросите 10–15 коллег, хорошо знающих вас как профессионала, ответить на вопрос: «В чем со мной работать легко, а в чем – сложно». На основании их обратной связи создайте круги. Они помогут отбирать тех людей, которые около вас не выгорят. Если, конечно, вы будете ими правильно управлять: платить не ниже рынка, бессмысленно не перегружать и нормально общаться.

Первый круг: вы.

Сначала вы выписываете все свои самые ценные профессиональные качества. Затем все те, которые способны отвратить от вас подчиненного. Тут важно быть честным и не «заметать под ковер» неприятное. Но и впадать в самовосхваление или самоуничижение не стоит. Изложите только то, что существенно. Проранжируйте это по степени значимости для ваших сотрудников, задав себе вопрос: «Насколько от этого качества работник может зажечься или выгореть?»

Рисунок 10. Наполнение кругов.

Не показывая свой список, попросите коллег-знакомых сделать про вас такой же. И сравните их между собой – вы увидите огромную разницу.

Например, я была уверена: мои сотрудники выгорают из-за того, что я нетерпима и кричу. А выяснилось, это вообще не важно. Основная причина в том, что я – бренд. То есть люди ожидают взаимодействия именно со мной, хотят у меня учиться. А на деле большая часть коллектива видит меня два раза в год по праздникам. И работает совсем не со мной. Это – повод для усталости.

Второй круг. Ваши сотрудники

И те, кто с вами взаимодействует, но не находится в подчинении. Например, в компаниях ими часто бывают продакт-менеджеры, разработчики, продажники и юристы.

В этот круг выписываем качества и навыки сотрудников, которые для вас критичны в работе.

Написали кучу требований?:) А теперь спросите себя: зачем идеальному человеку работать с вами, неидеальным? Перечитайте список еще раз и сделайте его реалистичным. Поправили? Теперь вспомните, какую зарплату вы предлагаете и еще раз скорректируйте свои пожелания. Оставьте только то, без чего обойтись не можете.

Когда список покажется вам правдоподобным, разделите его на две части: «Вообще не готов мириться с такими качествами» и «Готов, если специалист будет очень ценен». Например, я никогда не смогу работать с несамостоятельными людьми, а вот с необязательными – сумею, если человек мне очень важен как профессионал. То, что оказалось в круге «вообще не готов» – знак СТОП для вас при решении о найме того или иного кандидата. Потому что сотрудников с этими качествами вы «выгорите». Если, конечно, раньше не уволите:)

Третий круг. Компания

Этот круг двойной. Вы вписываете сюда все хорошее и плохое, что есть в организации. Например, красивый офис, служебные машины, но токсичные руководители и культ переработок. И то же самое повторяете для вашего подразделения.

Все написанное вы ранжируете по степени влияния на человека, которого вы нанимаете. Помните 2 правила:

1. Все материальные вещи быстро перестают мотивировать и начинают восприниматься как данность. Как ни странно, они часто становятся объектом конфликтов, обиды и усталости.

Например, классно, когда есть служебный транспорт. Первый месяц это очень радует, второй – тоже, на третий – я привыкла, на шестой – меня уже раздражает марка автомобиля. А через год чувствую адскую обиду из-за того, что езжу на машине не представительского класса, как такой же сотрудник более значимого отдела.

Я знаю историю, когда все топы крутой компании переругались и в результате уволились из-за кресел в служебных автомобилях. Одним полагались кожаные, другим – тканевые. Некоторым людям это показалось несправедливым. Началась ссора. За полгода она переросла в дикую вражду и корпоративную войну, которая спалила всех. И никто уже не помнил, что начиналось все со смешного – с материала сидений.

2. Чем ближе круг к человеку, тем больше он на него влияет.

Все, что происходит в вашем отделе, имеет большее значение, чем ситуация в организации в целом. Потому что это напрямую касается человека ежедневно. Например, ему многое может не нравиться в компании, но коллектив при этом настолько хороший, что он не только не выгорает, но и о смене работы не думает.

Четвертый круг. Смыслы.

Сначала выпишите смыслы компании – это дальний круг. Потом смыслы подразделения, которое возглавляете, – это средний. Следом свои – это ближний круг.

Выберете два-три самых сильных смысла из ближнего и среднего круга. И проверьте соискателя: называет ли он их? Если он не «попадает» или озвучивает дальние смыслы компании – он быстро выгорит. Как и огромное количество людей, пришедших на декларируемые цели организации из серии: «Мы хотим быть лидером рынка» или «Мы стремимся к тому, чтобы выручка превысила миллиард». Человек в этом случае вдохновляется, нанимается, а в итоге выясняет, что смысл нерабочий. Либо в него никто не верит и даже не пытается его достичь. Или на это нет ресурсов. Или в реальности он совсем другой: не стать номером один в своей отрасли, а получить новый раунд от инвесторов. А громкие заявления были лишь заманухой. Либо, что совсем ужасно, вообще нет никакого смысла – и остается только унылое блуждание куда-то за зарплату.

Объясню на примере. Ко мне на консультацию пришел лидер продуктовой команды из крупного банка. «Меня наняли и нужно создавать продукт. А весь коллектив выгорел и ничего не делает. Менять сотрудников сейчас очень сложно – мы в середине пути. Реанимировать их не получается. Как действовать?»

Я поняла первопричину этой проблемы еще пока он рассказывал, хотя он ее не назвал. И совсем не потому, что я очень умная. А потому что ситуация типичная.

– Какой вы по счету руководитель на этом проекте? – уточнила я.

– Третий.

– Ну вот и причина.

Все просто. Банк платит космические зарплаты, любой сотрудник понимает, что столько ему больше нигде не предложат. У команды когда-то был первый лидер, и они все очень верили, что сделают суперпродукт. Но бюрократия, внутренние интриги и сильные отраслевые ограничения не позволяли действовать. Год они бились, и все без толку. Еще через год их начальника уволили, поставив на его место человека, приближенного к руководству. Он «продал» им идею: «Раньше ничего не удавалось, потому что не было административного ресурса. Но у меня он есть, поэтому теперь все получится». Команда снова загорелась. Но. Этот менеджер оказался непрофессиональным и при этом настолько упрямым, что просто не смог разобраться в задаче. И через восемь месяцев, поняв, что его ждет провал, «пропиарил» сотрудников как лентяев и «агрессивных негативщиков». А сам перешел в более успешный проект.

Продукт оставался нужен компании. Исключительно потому, что он был у конкурентов, и требовалось отчитаться перед акционерами, мол, «у нас тоже есть». Внутри банка и команда, и продукт уже пользовались плохой репутацией у лидеров. Однако, рассудив, что, если «успеха не будет – придется взвалить на себя чужой провал», руководство решило дать последний шанс проекту и взять менеджера с улицы. Он пришел, посмотрел на это все, загрустил и очутился у меня на консультации.

– Итак, команда в продукт не верит. Банк – тоже. При этом внешне он демонстрирует, что проект важен, а внутренне ему наплевать. Ты сам-то веришь? – спросила я.

– Да. Но не представляю, как его сделать с выгоревшими сотрудниками.

– Давай продавать другой смысл. А для этого проведем ревизию двух вещей: твоих ресурсов и целей команды.

Через неделю он собрал весь коллектив в баре и сказал: «Ребята, я нашел сильного топ-менеджера внутри банка, который нас пролоббирует. Я понимаю, что вы сейчас мне не доверяете. Но у вас есть цель – положительная репутация и рост вашей капитализации. Вы уже два года за огромные суммы создаете продукт, которого до сих пор нет. У нас последняя попытка. Если она провалится, нас всех уволят, а по рынку пойдут очень плохие отзывы, которые повлияют на вашу профессиональную судьбу. Найти новое место, конечно, каждый из вас сможет. Но никому уже не предложат ни такой зарплаты, ни такой позиции. Поэтому давайте я озвучу свою идею, как мы вместе попробуем успешно завершить проект?» Его выслушали. Кто-то поверил, кто-то – нет.

Дальше они разбили работу над продуктом на недельные спринты. В первое время не команда лидеру, а наоборот, лидер команде отчитывался, как развивается дело. Он объяснял, что нужно их лоббисту для отслеживания прогресса и продвижения продукта. Было сложно, бюрократично, но постепенно процесс пошел. Почему? Да потому что сработала понятная цель – увеличить свою капитализацию.

Через два месяца из выгоревших сотрудников получился вполне активный коллектив. Его объединял общий смысл: «Конечно, здесь – ужасное болото, но мы должны хорошо выполнить свою работу, чтобы получить выгодное предложение на рынке». Через год продукт вышел. Банк сам удивился этому и, конечно, победу тут же присвоил именно тот человек, который лоббировал проект. Но команде это было уже не важно. Вместе с моим клиентом, тем самым продакт-менеджером, они перешли в более «бизнесовый» банк. И продолжили трудиться под его началом. Он же получил репутацию, портфолио и сплоченный, верящий в него коллектив. А что еще нужно хорошему лидеру?

Итак, вы заполнили все круги. А теперь к каждому из них составьте опросник. Включите в него все, что необходимо проверить в кандидате. И все, что вы должны рассказать ему на старте, чтобы ваши смыслы совпали. Помните: мифы крепко сидят в голове. Поэтому надо не только все проговорить, но и удостовериться, что человек это понял и принял.

Давайте я объясню на своем примере. Я знаю ловушку: «Мы приходим работать именно с Владимирской». Поэтому мне надо сообщить кандидату, что это не так. И потом убедиться: услышал ли он это? Не «замело» ли эту информацию «под ковер» мифологизацией?

Как это реализовано в моей компании?

Все собеседования провожу не я, а тот руководитель, с которым новичку предстоит работать. Он проговаривает, что именно со мной взаимодействия НЕ будет. Много раз. Подробно описывает трудовой процесс, в котором я вообще не участвую. С помощью вопросов он убеждается, что человек это понял.

Еще во время интервью с уволившимися людьми мы обнаружили миф. Мол, профессия карьерного консультанта позволяет одновременно получать большие деньги и мало работать. Как мы разрушаем эту иллюзию? Озвучиваем на старте график труда и оклад. И предупреждаем, что расписание-то гибкое, но количество часов – фиксированное.

Еще один миф: «Работа карьерным консультантом – это взаимодействие только с очень умными и интересными людьми». Чтобы его развеять, мы рассказываем кейсы капризных, скандальных, неадекватных клиентов.

Конечно, на собеседовании мы говорим не только о негативных аспектах, но и вакансию продаем. Ведь мы помним, какие сотрудники у нас долго и с удовольствием работают. Они самостоятельные, стремятся сделать себе имя. Некоторые планируют позднее открыть свой бизнес, но для начала стараются научиться всему на чужом опыте. Очень, кстати, здравый подход. У нас трудятся те, кому важны деньги, и те, кто не хочет устраиваться в крупные бюрократические организации – видимо, там уже побывали. Все это – люди с большим интересом к карьерному консультированию.

Теперь мы разберемся с ограничениями для сотрудников при приеме на работу. Объясню на примере моей компании.

У нас некому и некогда учить. Весь бизнес построен так, что все – практики, которые консультируют самостоятельно. Конечно, у нас есть методика, с помощью кото́рой мы подготавливаем тех, кто уже профессионал в HR. Но мы точно не справимся с людьми, которые хотят попасть в карьерный консалтинг, но при этом никогда не работали в сфере управления персоналом. Они просто не станут успешными, будут мало зарабатывать и на них поступит много рекламаций. А это и для нашей репутации плохо, и для них некомфортно. Поэтому у нас есть ограничение: опыт.

Благодаря «Четырем кругам» и анализу ограничений, у нас постепенно сформировался портрет идеального кандидата: человек старше 30 лет, поработавший в HR-отделе в крупной корпорации и разочаровавшийся в этом. Он может жить в любом городе, имеет возможность трудиться не менее пяти часов ежедневно, самостоятельный и мечтает сделать свой бизнес в будущем.

Мы установили жесткие ограничения и способы их проверки. Мы отказываем людям, которые:

• Не имеют опыта в HR. Проверяем эту информацию в резюме.

• Несамостоятельные. Это тестируем кейсами на собеседовании.

• Не могут работать более 5 часов в день. Это спрашиваем на интервью.

• Приходят на мое имя-бренд.

Из портрета нашего кандидата понятно, что ему предложить для профилактики выгорания. Обозначу тезисно запросы и решения.

• Нужны деньги. Мы сформировали прозрачную систему премирования.

• Нужен опыт для создания своего дела в будущем. Мы назначаем сотрудника ответственным за какой-то участок бизнеса. Это помогает ему учиться выстраивать процессы полностью самостоятельно. Но с нашей страховкой. Мы при необходимости подсказываем, что он упускает из виду, не даем совершить роковую ошибку и обеспечиваем ресурсами.

• Нужна самостоятельность. У нас сотрудник сам планирует свой день. Главное, чтобы он отрабатывал положенные часы.

Теперь достраиваем смыслы для сотрудников.

Малый: удобный график, возможность влиять на свой заработок, трудоустройство в известном бренде, рост личной капитализации, тренировка ведения бизнеса.

Большой: польза человечеству. Мы помогаем людям разобраться со своей карьерой и стать успешнее и счастливее.

Как только результат ваших кругов сформирован и проверен на практике, проблема усталости сотрудников решается навсегда. Ну, если не врете на старте или в процессе и обеспечиваете людей именно теми смыслами, которые им нужны и которые вы декларировали.

Кстати, про ложь. Эту книгу перед ее выходом читала моя команда. И пришла с упреком: «Но у нас же не так!»

И это частая проблема фаундера – его невольное вранье. В голове основателя компании бизнес выглядит одним образом. По факту – совершенно иначе. Это же касается, например, начальника большого департамента в корпорации, хорошо знакомого с процессами и людьми.

Конечно, любой лидер видит свое дело идеальным и не замечает мелких проблем. Почему же так важно людям на собеседовании «продавать» реальную картину бизнеса, а не ту, что в голове руководителя? Она ведь всегда заманчивее и круче! Суть в том, что зачастую именно это несовпадение и ведет к выгоранию. Особенно у топов. Представьте: вот вы поговорили с акционером, вдохновились задачами и компанией. А выйдя на работу, обнаружили болото с крокодилами-интриганами, которые ничего не хотят менять. Поборолись-поборолись с ними и ушли. Или устали и лежите сами в трясине, теряя профессионализм и уменьшая собственную стоимость на рынке.

А рассказали бы вам, что это болото, из которого надо сделать пятизвездочный курорт, возможно, вы бы отказались. Или даже согласились, но на старте выторговали бы у акционера другие ресурсы и возможности.

Итак. Я уверена: больше половины случаев усталости формируются на входе в компанию. И это не пустые слова.

Я попросила людей из моей группы «уставших» оценить, насколько первоначальное восприятие компании, которое им транслировали, отличалось от реальности. Результаты меня шокировали. Из 221 опрошенных 203 сказали, что разница оказалась существенной. А 112 участников отметили, что если бы они знали факты, то либо не пошли бы туда работать, либо сразу же требовали бы другие ресурсы. Это не обязательно деньги, чаще всего звучало: «Я бы привел свою проверенную команду». Напомню, вся эта группа состояла из выгоревших. Какие еще нужны аргументы, чтобы на старте строить круги и не врать ни себе, ни кандидатам?

Но если половина случаев усталости возникает на старте, то остальные – во время работы. Что делать с ними?

Как вы уже знаете, люди, как правило, выгорают после третьего «НЕТ». Но «нет» – это не всегда слово. Это столкновение все тех же реальности и фантазий. Отчего оно происходит?

ОТ НЕПОНИМАНИЯ. В чем оно проявляется? Вот самые распространенные ответы сотрудников: «Я не понимаю…»

1. Почему мы выполняем эту работу.

2. Почему мы делаем именно так.

3. Чего требует от меня руководитель.

4. Почему так неудобно выстроены процессы.

5. Как формируется мое вознаграждение.

Поэтому: чем больше человек ЗНАЕТ о смыслах отдела, компании и вашем, чем лучше понимает, почему все устроено именно так, а не иначе, – тем реже он выгорает. Приведу типичный диалог с сотрудником:

– Я устал от того, что бизнес-процессы были дебильными, и мы все время перерабатывали.

– А если бы ты знал, что компания в курсе проблемы? И сейчас покупает систему, автоматизирующую процессы. Ее будут полгода внедрять, и она запустится только через восемь месяцев. Но постепенно все наладится. Ты бы все равно уволился?

– Нет, и, вероятнее всего, даже не так бы устал. Я бы понимал, что ситуация не беспросветна. А это давало бы смысл и силы выполнять задачи.

Информационный разрыв – проблема многих компаний. «Наверху» знают о грядущих изменениях и планах. «Внизу» о них либо даже не подозревают, либо пересказывают друг другу какие-то тревожные слухи. Результат: сотрудники либо выгорают от беспросветности ситуации – ее никто годами не решает. Либо от беспокойства – опять «наверху» что-то задумали. Наверняка плохое и ущемляющее мои права.

Что с этим делать? Преодолейте эти информационные разрывы с двух сторон: чтобы и люди ЗНАЛИ о происходящем. И вы, в свою очередь, ЗНАЛИ, что действительно сейчас нервирует сотрудников. И работали с этим. Тогда усталости в вашей команде будет намного меньше.

Но. Нельзя врать. Если вы что-то пообещали – исполните. Ведь третья частая причина выгорания – разочарование. Например, люди говорят: «Мне ГОДАМИ обещали поднять зарплату». Или: «Я три года ждал внедрения автоматизации». Или: «Я пять лет ждал, когда изменится система мотивации». Когда я задавала вопрос: «А почему ждал?», мне неизменно отвечали: «Потому что мне обещали».

Я спрашивала у второй стороны: «А почему не сдержали слово?» Выяснялось, что дело не в обстоятельствах или плохом характере руководителя. А в том, что это казалось ему не первостепенным.

Когда начальник осознает важность чего-либо и у него не получается это претворить в жизнь, он практически всегда объясняет команде, почему так произошло. Порой это случается не по его вине. А вот если в его списке приоритетов чего-то нет – он годами может говорить «сделаем» и откладывать. Но. То, что это несущественно для него, вовсе не означает, что и для других это не первостепенно.

Поэтому в одной из компаний моих клиентов, в которой была очень нервная работа и люди часто выгорали, мы ввели такую практику. Сотрудники сначала составляли общий список важного для них. Потом голосовали, выбирая самое необходимое. И компания обязалась внедрять это за три месяца. Сначала руководители были против, мол, «они постоянно будут требовать повышения зарплаты, а у нас нет такой возможности». Но все оказалось далеко не так. Деньги тоже просили, но не всегда. И понимали, когда им логично обосновывали, почему в них отказывают. Запросы были разные: от пересмотра прозрачности премии до смены кондиционера и цветов в офисе.

Интересный факт. Мы с клиентом обнаружили прямую взаимосвязь между внедренной практикой и теми причинами, из-за которых увольнялись сотрудники. Они все реже называли усталость. И объясняли: компания нас слышит и делает для нас многое.

Знаете, с каким вопросом про усталость команды ко мне приходят чаще всего? – Почему выгорают молодые. Они еще и утомиться у нас не успели, а уже пришли с заявлением об уходе, в котором написано «устал».

А все по тем же причинам, только процессы у юных проходят намного быстрее. У них еще нет достаточной практики в профессиональной деятельности, зато очень много иллюзий, в том числе о работе. И нет терпимости и желания преодолевать сложности. Не потому что они плохие. Просто у них еще нет дальнего смысла. А ближний смысл, когда опыта мало, справляться с трудностями не помогает. «Если здесь деньги на машину заработать так сложно, то пойду туда, где проще», – рассуждают молодые сотрудники. Нет у них жизненной мудрости, которая подскажет: «Везде нелегко, а здесь тебе будет лучше». Поэтому любое препятствие или расхождение между реальностью и фантазией юные люди воспринимают как усталость. И уходят.

Что с этим делать?

1. Проговаривать все сложности, чтобы развеять иллюзии.

На стажеров на собеседовании тратят совсем мало времени. Поэтому они приходят с максимальным количеством фантазий о работе и вашей компании. На то, чтобы ЗНАТЬ, КАК НА САМОМ ДЕЛЕ все происходит, у них не хватает опыта. А про реальность никто не рассказал.

2. Помогать молодым сотрудникам формулировать смысл.

Фактически делать это за них. Но не навязывайте ваши смыслы – они им неактуальны. Придумывайте с ними и за них то, что станет важным именно для них. Это история про слушать, разговаривать и быть честными. А также про вашу способность понимать цели других поколений.

3. Объяснять свою позицию и слушать.

Много и подробно. Я помню, как меня в юности бесило, что процесс рекрутинга не устроен так, как мне казалось правильным! Вы думаете, прошли годы, и я смирилась? Нет, я создала свое агентство, где работа выстроена так, как в молодости мне представлялось верным. Сейчас я успешнее тех своих начальников.

Исчезнет ли усталость у молодых, если вы все это сделаете? Нет, конечно. Потому что, повторюсь, под этим словом они понимают все: от лени до испуга от первого препятствия. Но процент выгорающих станет намного меньше. И еще. Мы не только нанимающие. Мы еще и мамы-папы тех юных людей, которые «выгорают от каждого чиха». Почитайте следующую историю. По возможности – с позиции родителя…

История Вероники

– Я несчастна на Бали, где должны быть счастливы все, – рассказывала Вероника. – Я постоянно скатываюсь в истерику по двум причинам: боюсь потерять работу, потому что мне нечем будет оплачивать счета, и с каждым днем ненавижу ее все сильнее. Так жить невозможно! Я поменяла за четыре года девять или 10 компаний – уже сама не помню. И нигде мне не нравилось. Я и профессии пробовала разные: была и маркетологом, и пиарщиком, и менеджером по продажам. Везде – отвратительно. Сейчас устроилась сммщиком в небольшую строительную организацию. Тоже противно. Терпеть не могу все: и обязанности, и коллег, и начальство. Но деваться некуда – деньги нужны. Работаю уже два месяца, но, кажется, руководство недовольно и скоро меня рассчитают. И так всегда. Что делать – не понимаю совсем.

– О, вы хотите ее «схантить»? Какая удача. Нам тогда не придется ее увольнять, – радостно произнес начальник Вероники, к которому я обратилась за рекомендациями на девушку. Конечно, с ее согласия. – Но вы аккуратнее ее «продавайте», не представляю, кому может понадобиться такое чудо. Мало того, что она ленива и постоянно срывает сроки, так еще и мучает всех своими проблемами. Рассказывает, как ей сложно, что ей советует ее психолог, иногда плачет, когда мы предъявляем справедливые претензии по качеству работы. Иногда пропадает на два-три дня, а потом говорит, что была на ретрите, потому что кончились силы трудиться.

– Но зачем же вы ее взяли? – удивилась я.

– Меня, конечно, смутило количество ее работодателей до нас. Но она была такая позитивная, предлагала столько идей на собеседовании, что я поверил: у нас все получится. Однако ни одной инициативы она не просто не довела до финала, но даже не запустила. И когда мы начали выражать недовольство – ее оптимизм тоже улетучился. В общем, все совсем плохо.

Ремарка: посмотрите на классификацию выгоревших людей в главе: «Какая бывает усталость и как ее распознать?» Вероника – классический представитель «суетливой усталости».

Вернемся к диалогу с ней.

– Вероника, а чего вам хочется по жизни? – уточнила я.

– Заниматься йогой на Бали, открыть свою студию, купить дом, а не арендовать его, завести собаку. И всегда знать, что на кредитке достаточно средств. Вы, наверное, скажете, что мне нужно основать свою студию йоги? – с вызовом спросила Вероника.

– Боже упаси! У вас нет ни квалификации, ни упорства, ни денег. Вы так потратите последнее, наберете долгов, и вообще все будет плохо.

– Я тоже так думаю, – печально согласилась она. – Хорошо, что вы это понимаете.

– Вероника, вы сейчас похожи на слепого пони в злом цирке, который скачет по кругу. Вы беретесь за один и тот же тип деятельности, который ненавидите. Примерно в одной отрасли: маркетинг, пиар, SMM. Выбираете один тип компаний – небольшой бизнес, где сотрудники работают удаленно, а их результаты оцениваются только по быстрым продажам. Ничего из этого вы делать не хотите и не умеете. Поэтому бестолково бегаете по арене цирка и получаете кнутом по попе от недовольного вами дрессировщика. Не надо так поступать. Ладно? Пора разорвать этот круг.

– Но как?

– Давайте разбираться.

Мы много разговаривали. Выяснилось, что профессию она выбрала случайно, почти ей не училась и в ней некомпетентна. А еще Вероника до сих пор жила на деньги, которые ей ежемесячно переводили родители. Эти средства создавали иллюзию стабильности. Поэтому она хоть и боялась потерять работу, но не сильно.

А еще было заметно, что Вероника внутренне не повзрослела – она просто безответственный избалованный ребенок. Люди взрослеют по-разному: кто-то в 17 совсем зрелый, а кто-то в 25 – неразумный малыш.

Правильно было бы в этот момент отправить Веронику к хорошему профессиональному психологу. Но у меня не получилось: она ходила к какому-то странному психотерапевту, который «вел ее к осознанности». Поскольку это не зона моей компетенции, а она наотрез отказалась менять специалиста, то я больше на этом не настаивала. Хотя и сейчас считаю эту идею крайне важной и полезной.

– Зачем вам вообще работать? – спрашивала я у нее.

– Чтобы быть независимой.

– Вероника, вам нужно не просто поменять специальность. Вам надо полностью пересмотреть модель вашей карьеры. Вы не готовы трудиться удаленно, где надо самой четко соблюдать сроки и выполнять обязательства. Вы не достигли успеха в предыдущих профессиях и не любите их. Да и в целом, не обижайтесь, вы не хотите работать много и тяжело.

– Более того, Бали и другие райские острова – худшее место для карьеры, – продолжала я. – Они замечательно подходят для отдыха, даже для длительной перезагрузки усталых «взрослых». Но не для молодой девушки, у которой фактически нет специальности. Здесь ограниченный выбор работодателей, а удаленщиков в компаниях не принято растить и продвигать. То есть научиться чему-то в профессии всерьез, например, через наставничество внутри организации, – невозможно. Не получится и вырасти, получить интересный проект или начать влиять на бизнес и понимать его. Вы всегда будете немножко «за бортом».

Удаленка – это отличная история для уже состоявшихся экспертов и людей из маленьких городов, которые не могут по каким-то причинам переехать. Для вас это карьерная смерть, когда вы еще даже не родились как специалист.

– Да я и не хочу карьеры! – огрызнулась Вероника.

– А что вы подразумеваете под этим словом?

– Бессмысленное сидение в кабинете с девяти до 18 часов, работа над скучными проектами, интриги, тупые коллеги в костюмах!

– А если я нарисую так: красивый офис, интересные командировки, умные сотрудники, среди которых много молодых привлекательных мужчин. Ну, мы же уже долго общаемся, и я понимаю, что это для вас важно. А еще у вас всегда будет достаточно денег. Это же все вопрос о том, как не ошибиться при выборе.

– Я не уеду с Бали! – заявила Вероника.

– Почему? Вас что-то держит?

Вероника не призналась, а я не стала настаивать. И мы продолжили беседу:

– И чтобы точно не продажи! – кричала Вероника.

– Ну давайте разбираться. Допустим, на Бали есть компания с таким офисом. Что вы можете ей предложить?

– Хм. Себя, – не нашлась с ответом она.

– Вероника. Ну речь же не про бордель:) – отшутилась я.

– Я не знаю. Нечего. Я нафиг никому не нужна.

– Вероника, так не бывает. Всегда сотрудник кому-то подходит. Важно понять, кому, и найти, где находится этот человек или организация. Вы бегло говорите на трех языках, правильно я понимаю? Французский, испанский, английский.

– Да.

– Значит, будем продавать это.

Если бы Вероника вернулась на родину, ее вполне можно было бы устроить на невысокую позицию в какую-то очень крупную компанию. «Это ничего бы не изменило, – вероятно, возразите вы. – Она и оттуда сбежала бы через месяц». Возможно.

Но мой опыт подсказал, что предпринять, чтобы этого не произошло. И я так делала много раз.

Алгоритм прост. Договариваемся с родителями Вероники о том, что они постепенно уменьшают ей ежемесячную подушку безопасности. Но срок должен быть реален. Например, они предупреждают, что через три месяца перестанут давать деньги – не ругая, не обвиняя, а ссылаясь на какие-то свои обстоятельства. А до истечения этого времени они будут переводить сначала половину, а потом треть от привычной суммы.

Одновременно с этим находим Веронике место в крупной компании, в которой трудится много молодых мужчин. Работа необходима структурная, не совсем глупая, оплачиваемая, с перспективами роста и наставничеством. Чаще всего такие вакансии бывают в корпорациях.

Люди, похожие на Веронику, оказавшись в аналогичных условиях, обычно адаптируются. Отсутствие денег уже не позволяет им легко разбрасываться работой. Четкие задачи не дают возможности расслабиться и дисциплинируют. А молодой коллектив и куча корпоративных активностей создают иллюзию тусовки. Главное в случае с Вероникой – не сделать то, чего она так не хочет – не отправить ее в продажи. А, например, аккаунтинг уже подойдет.

Дальше половина таких людей спокойно разбирается в профессии, растет с помощью наставников. И через год-два они уже становятся неплохими профессионалами, искренне любящими свое дело. Оставшаяся часть «рассасывается»: кто-то решает не работать, кто-то остается по-прежнему младшим сотрудником и вполне счастлив.

Согласитесь, 50 % довольных вместо 100 % разочарованных – это уже отличная статистика для таких людей, как Вероника. Но это путь для жителей больших городов, а не маленького райского острова. И удаленно его пройти невозможно. Поэтому наша задача сильно усложнялась.

Конечно, человека, владеющего тремя языками, можно отправлять работать переводчиком, тур-оператором, продажником или личным помощником. Но все эти варианты совершенно не подходили Веронике из-за ее неорганизованности и желания сбежать после первой же сложности.

Решение пришло неожиданно. Друг моего друга открывал на Бали коворкинг. Мы сидели, разговаривали о том, как сделать его правильно, чтобы там всегда работали самые богатые удаленщики – программисты.

– Слушай, тебе нужна душа коворкинга. И я знаю такого человека.

– Зачем она мне?

– Программисты чаще всего интроверты. Плюс они очень избалованные люди. Им в крупных компаниях можно все: от бесплатных лобстеров на завтрак до лучших игровых приставок на рабочем месте. Необходим человек, который их поймет, будет с ними «тусить» и делать так, чтобы в твоем коворкинге им было хорошо, и они возвращались и приводили друзей.

– Ну давай попробуем. Но платить буду немного, – согласился мой знакомый.

Идея Веронике понравилась. Я понятия не имела, сработает ли эксперимент. Но предложение отвечало ее ценностям и разрывало ее слепой круг.

Неожиданно для нас всех опыт удался. Вероника действительно стала душой пространства. Клиенты ее обожали. Программисты шли толпой. Ей тоже все нравилось. Настолько, что она переехала в дом прислуги при коворкинге. Это позволяло не платить за квартиру, что важно при небольшом доходе. Она дополнительно еще и йогу для посетителей начала проводить.

В общем, она так загорелась, что все последние консультации со мной уже обсуждала: а где бы и на кого бы ей поучиться, чтобы открыть собственное дело. А хозяин коворкинга хотел предложить ей долю в своем, лишь бы не уходила. И Веронике даже понравилось продавать. Только это были не холодные продажи, а построенная система рекомендаций клиентов.

Все закончилось и неожиданно, и закономерно. Однажды Вероника объявила, что выходит замуж за программиста, и они вместе переезжают. Ее жениха пригласили на работу в другую страну.

Хозяин коворкинга расстроился до слез. А Вероника с восторгом мне об этом рассказывала: «Представляете, я реально незаменима. Он предложил мне очень хорошие деньги и работу для мужа, лишь бы мы остались. Но мы отказались».

На этом история завершилась. Где сейчас Вероника и занимается ли она чем-то, не знаю. Вот, может, прочтет книгу и напишет мне:)

Я не считаю этот пример очень удачным: по сути, у Вероники так и не появилось профессии и диплома. Но он точно не провальный: она почувствовала вкус к работе, поняла, что ей интересно и избавилась от безответственности.

По моему мнению, этот эксперимент очень показателен. Причем не столько для самой Вероники, сколько для ее родителей. И таких же, как они.

Молодые люди взрослеют по-разному. Любя своих детей и считая, что они еще маленькие, мы зачастую боимся и не хотим их отпускать в самостоятельную жизнь. Поэтому мы, помимо прочего, обеспечиваем им финансовую подушку безопасности. Но у такого типа людей, как Вероника, она формирует безответственность, которая может длиться десятилетиями. И в результате стать основной чертой характера. Карьеру на таком стержне не построить. И, получается, из лучших побуждений мы своим детям очень вредим.

Конечно, помогать надо – на то мы и самые близкие им люди. Но именно помогать. С определенного возраста наши дочки и сыновья должны знать, что мы их подстрахуем в любой сложной ситуации, но это будет временная и конечная поддержка. Иначе мы создадим много-много Вероник. И у них, вероятно, не будет счастливого финала истории.

Заключение

Чем закончилась история моей усталости

Я начинала книгу с истории о том, как выгорела сама. Заканчиваю таким же личным рассказом – как из усталости вышла.

А сделала я это благодаря вам. Пока создавала для вас эту рукопись, проверяла на себе каждый изложенный этап работы. И выбралась. Процесс занял около полугода. Весь этот период я продолжала профессиональную деятельность. Правда, сократила количество часов консалтинга, посвятив это время написанию глав.

Итак, как я продвигалась по всем этапам.

Сначала с помощью уже знакомых вам упражнений выяснила, от чего я выгорела. От «обреченности». 27 лет я давала рекомендации по карьерному росту и от этого устала. Точнее, консультировать мне и сейчас нравится, но надоели однотипные запросы. Я все, что могла по этой теме сказала и многократно повторила.

Я разобралась в том, что для меня ценно. Мне важны признание, возможность приносить пользу, общение с умными людьми и свобода – в найм не пойду.

Поняла, какие у меня есть ограничения: я уже не готова работать так много, как в начале профессионального пути. Но и не хочу понижать свой уровень жизни.

Самым сложным было найти новый смысл, не потеряв все прелести старого, ведь я люблю консультировать. Все знаю про карьеру. И люди считают мои советы очень полезными: очередь ко мне на услуги расписана на два месяца вперед, от медиа поступают регулярные приглашения на интервью. Как от этого отказаться, когда я всего добилась сама? Да и к кому мне обратиться с этим вопросом, если за рекомендациями по карьерному развитию все приходят ко мне:)

Тогда и родилась идея создать группу «уставших». Мне так нужен был взгляд со стороны! «Хорошо, – подумала я, – эти люди не карьерные консультанты, но зато они объективно меня видят». Так я нашла попутчиков, которые сопровождали меня всю дорогу.

На теме поиска смысла я в первый раз сорвалась. Поняв, почему это произошло, я не обрадовалась. А легла на диван и неделю рыдала. И не делала ничего, кроме этого, – настолько мне было больно и обидно.

Оказалось, что уже несколько лет я трудилась «ни для чего». Стабильный доход у меня был, обязательства перед близкими уже выполнила. Выяснилось, что без всякого удовольствия я консультирую на надоевшую тему только потому, что привыкла. Я буквально заставляла себя встать и начать работать. И боялась: если прекращу это делать, то меня забудут – перестанут звать в СМИ, исчезнут очереди из клиентов. Но когда меня приглашали на ТВ, я проклинала эти моменты: добираться по пробкам, краситься, одеваться, отвечать на глупые вопросы, – я ненавидела это все. И ездила.

Плюс, я оценила свое физическое состояние – оно было ужасным. Вдобавок я плохо спала, много плакала, обжиралась сладким. Очень завидую тем, кто от стресса и усталости худеет.

И, главное, мир казался мне беспросветным.

Провалявшись в слезах неделю, я глянула в зеркало и возненавидела свое отражение еще сильнее. Уговорила себя отправиться в парикмахерскую и пройти медицинский чекап. Выйдя из квартиры, обнаружила, что на улице светит солнце, красивые веселые люди гуляют по паркам и сидят на террасах кафе. Мне немного полегчало.

От врачей я получила кучу рекомендаций. Сначала заставляла себя их выполнять, но за несколько месяцев это превратилось в привычку, которая больше не требует усилий.

Я шла тем путем, который описываю в книге: прилепляла стикеры, красила цепь усталости. Это было забавно и немножко по-детсадовски: сидишь и клеишь поделки. Но это творчество своей судьбы.

Второй раз я сорвалась примерно через три недели. Мы сильно поругались с близким человеком. Наговорили друг другу кучу гадостей и не общались два дня. Результат? Я снова в слезах улеглась на неделю на диван. Но помогла сама ситуация. На письменном столе лежала недоклеенная цепь усталости. Мой близкий зашел в комнату, увидел ее и спросил:

– Что это?

Вот тут я все и рассказала. И как мне плохо, и что не представляю, чем заниматься дальше, и как из-за нашей ссоры снова слегла.

– Чем тебе помочь?

– Отсутствием, – честно ответила я. – Я очень тебя люблю, но сейчас мне важно много времени проводить одной или с моими попутчиками. Чтобы понять себя и найти, чего хочу.

– Конечно, – сказал близкий человек. – Но я знаю, где твой новый смысл.

Тут я заорала:

– Ты всегда лезешь в мою жизнь, считаешь, что все понимаешь лучше меня. Я же просила – не надо ко мне лезть!

– Хорошо, – ответил он. – Но, может, все-таки послушаешь?

Я, сжав зубы и выпучив глаза, согласилась. И это было самое верное решение.

– Помнишь, ты мне рассказывала, что в детстве мечтала стать автором книги, которая всех осчастливит?

– Да.

– Ну так напиши ее. Расскажи, как будешь выбираться из усталости. Если она окажется эффективной, ты поможешь огромному количеству людей. А если нет, то все равно выкарабкаешься сама, сделав счастливыми нас. Это уже много.

Я поняла, что очень хочу создать такую книгу. И поставила, как вы помните, цель: каждый день писать по одной главе. Когда это удавалось, я покупала себе мороженое. Но при этом придерживалась правильного питания и много ходила. И вдоволь спала.

Срывалась я еще раза четыре. То из-за проблем на работе, то из-за ссор с близкими, то просто от утомления. И каждый раз укладывалась в слезах на диван. Но вот что я заметила: чем сильнее меня затягивала рукопись, тем меньше времени я проводила лежа. И со все возрастающим интересом представляла будущее: как консультирую клиентов по выходу из усталости, как продумываю рекламную кампанию, чтобы книгу прочитали как можно больше людей, как даю интервью, но уже на новую тему. И все увлекательнее мне становилось жить и эту фантазию приближать к исполнению.

А потом случился ужасный срыв. Я вдруг обнаружила, что на моей банковской карте отрицательный баланс. Уменьшив количество часов консалтинга, я совсем не сократила свои расходы. Плюс у нас был масштабный переезд, а это дорогое мероприятие.

Я испугалась! Тут же вернулись все демоны: «тебя забудут», «твои новые услуги никто не купит», «ты умрешь нищей под забором». Страх парализовал. Я перестала писать – не хотелось даже вечернего мороженого. Открыла свой календарь и моментально назначила множество консультаций на ту тему, от которой устала. И, проводя их, я буквально плакала, настолько мне было плохо.

Однажды, обнаружив себя на диване за поеданием четвертого пончика, поняла: я потеряла все, чего добивалась последние три месяца. Я уже не худела, набрала шесть килограммов, больше не писала книгу, ела все подряд и не высыпалась из-за постоянной тревоги.

Я пошла и честно изложила ситуацию своим попутчикам. И осознала, насколько это важно: иметь рядом людей, которые понимают твое состояние. При этом не зависят от тебя. Им можно поведать то, чем никогда не поделишься с любимыми, которых защищаешь от любой негативной информации.

– Ребята, – сказала я. – Я вроде и смысл нашла, и дойти до него хочу. Но срываюсь.

– Слушай, да мы тоже, – услышала в ответ.

Стало очевидно – это общая большая проблема.

– Я вообще не верю, что выберусь из этого состояния одна, – произнесла Мария, одна из членов «уставших». – Мне ни на что недостает сил. Я вроде загораюсь чем-то, но заряда хватает на неделю максимум. Потому что первая эйфория проходит и возвращается апатия.

– И я, и я, – присоединилась к ней почти вся группа.

Мы придумали план. Нет, не отчитываться друг другу – мы все корпоративные менеджеры и любой отчет сочиним из пустоты. А просто договорились ежевечерне в чате рассказывать, что произошло за день. И завели правило: если кто-то молчит больше трех дней, он явно «соскочил» и его пора возвращать. Например, спрашивать, как дела, звать на прогулку, отправлять ему смешной мем. То есть всеми силами затаскивать обратно к нам.

Сколько раз за эти полгода группа возвращала меня! Сколько раз я помогала кому-то из «уставших»! И чаще всего не вопросом: «Как ты идешь к своему новому смыслу?» А просто разговором или шуткой, когда человеку плохо. Или визитом в театр, когда ему хотелось валяться на диване.

А однажды я обнаружила себя собирающейся в поход! Это удивительно, потому что я ненавижу палатки, комаров, отсутствие душа и прочие бытовые неудобства. И в этот момент я внезапно осознала, что у меня появились новые друзья! Вау! Это всегда казалось нереальным – в 50 лет их приобрести. Думалось мне, что такие близкие отношения «заводятся» примерно до 30. Оглядев нашу маленькую группу, я поняла: мы уже не «уставшие». У всех сначала нашелся смысл, потом добавилась поддержка от попутчиков, а через несколько месяцев тяжелого продвижения вперед пришли и первые победы.

С этим ощущением «чужого плеча рядом» идти к цели стало заметно легче. Но все равно было сложно: невозможно полностью переложить на других свои проблемы. Никто на себя такой груз не возьмет – своих трудностей хватает.

И тогда я придумала правило, которое меня вытащило окончательно. Я назвала его «просранный кошелек». Извините за слово, но именно так.

К сути. Я люблю деньги. Они непросто достаются. И никогда в жизни ничего мне не дарили: ни наследства от бабушки не было, ни клада я не находила. Ровно эту любовь я решила использовать: представила, как книга становится популярной, и я получаю за нее огромный гонорар. Он равен стоимости двухкомнатной квартиры в Москве в хорошем районе.

Потом я посчитала, сколько стоит мой день, когда я работаю над рукописью. И сколько времени прошло. И перевела эту сумму на часть квартиры. Получилось, что я уже «наработала» на две комнаты и половину кухни. И очень явственно их себе вообразила. Будто они у меня уже есть. А дальше я представила, что жилплощадь постоянно дорожает. И любой день «простоя» отодвигает меня от цели не на одни сутки, а на трое.

Я говорила себе: «Если не напишешь книгу, то сожжешь все это, не добежав самую малость. Ну что там осталось: ванная, гардеробная, лоджия и прихожая? А сделано уже сколько! Неужели не жаль все это потерять? Если не будешь писать каждый день, однажды разница между твоей скоростью и скоростью роста цены за квадратный метр станет такой огромной, что ты квартиру не получишь. Садись за рукопись».

Уставшие поддерживали и одновременно троллили меня, как могли. То присылали мемы, как в деревне Гадюкино дешевеют избы. То дарили красивейшие интерьерные журналы. То требовали расширить воображаемую жилплощадь, чтобы у моей кошки Моти была отдельная спальня. В общем, включились все. И было уже неудобно не писать главу.

Так ли мне нужна эта квартира? Нет, конечно. Это было игрой и одновременно обязательством. Смыслом, который легко «пощупать». И поводом для миллиона шуток. ВСЕ ЭТО ТЯНУЛО МЕНЯ ИЗ БОЛОТА ВЫГОРАНИЯ.

Наверное, вы ждете красивого финала о том, как я в эту минуту еду забирать ключи от своего нового жилища? Но я не умею и не люблю врать. Книга еще не издана, я понятия не имею, станет ли она популярной, и уж точно не знаю, сколько за нее получу.

Но. УЖЕ случилось нечто совершенно неожиданное и абсолютно прекрасное. И это для меня дороже всей недвижимости мира.

Однажды вечером, скинув очередную главу «уставшим», я прочитала личное сообщение:

«Алена, вы, наверное, сейчас удалите меня из группы. Помню, что в нашем чате есть условие – ничего не выносить наружу. И я его всегда соблюдала. Но я рассказала про ваш эксперимент моему дяде, который недавно стал ректором университета. Он очень хочет с вами встретиться. Дядя мечтает, что модуль “противостояние выгоранию” будут изучать все руководители».

Рисунок 11. Выход из выгорания.

И тут я обнаружила, что уже не «уставшая». Мой смысл – это не квартира и даже не книга. ОН намного больше и не материален. Я хочу, чтобы все управленцы МИРА умели работать с усталостью. Чтобы все знали, почему это состояние наступает. Чтобы вы в своих компаниях этому противостояли, не выгорая сами и не позволяя выгорать другим. Чтобы все люди понимали, ЗАЧЕМ и РАДИ ЧЕГО они тратят ежедневно 10 своих драгоценных невосполнимых часов на работу. И чтобы все нашли ту деятельность, в которой видят ценность. Я желаю этого больше всего на свете. И приложу максимум усилий, чтобы методику из этой книги применял каждый белый воротничок.

Так я обрела свой смысл. И одновременно поняла, что мой подход работает. Я проверила это не только на сотнях уставших, но и на себе. Потому что, попав шесть месяцев назад в эту историю измученной теткой, я выхожу из нее вполне счастливой. Знаю свою цель, полна решимости ее добиться, имею конкретный план по ее достижению и мощную группу поддержки. И таким из этого эксперимента вышел практически каждый выгоревший. Не получилось только у одного участника, и еще несколько «потерялись» по дороге и сошли с дистанции.

Я уверена, вы тоже так сможете, если захотите и будете следовать моей методике. Если у вас остались вопросы или нужна группа поддержки, пишите на alena@vladimirskaya.com. Я и мои «уже не уставшие» постараемся вам помочь.

Ваша Алена. Присоединяйтесь к Telegram-каналу «Уставшие»

Приложение

Тест: Насколько вы близки к выгоранию?

Внимание! Ни один тест не даст достоверной информации о вашем состоянии. Результат всегда необъективен: он очень упрощенный, зависит от вашего минутного настроения и в целом не учитывает полной картины вашего мира.

Но я рекомендую его пройти, чтобы прислушаться к себе, найти ответы или спросить себя о важном.

На каждый вопрос вы можете выбрать один из трех вариантов ответа:

Да – 3 балла.

Сомневаюсь – 2 балла.

Нет – 1 балл.

1. Я не высыпаюсь чаще одного раза в неделю.

2. У меня болят «крылья».

3. Я за последний год неконтролируемо потолстел или похудел больше, чем на пять килограммов.

4. У меня болит голова чаще двух раз в неделю.

5. Я проходил медицинский чекап более 2 лет назад.

6. Я стал раздражаться на коллег (подчиненных) чаще, чем год назад.

7. Мне легче выполнить задачу одному, чем с кем-то.

8. Я всегда недоволен результатами своей работы.

9. Кажется, меня не ценят как профессионала.

10. Вокруг меня много непрофессионалов.

11. Мой начальник идиот.

12. Мне не интересны новости о моей профессии.

13. Я постоянно заставляю себя идти на работу.

14. Если бы у меня была возможность, я бы бросил свою профессию в тот же день.

15. Я никогда не посоветую детям свою профессию.

16. Этот тест придумал кретин!

Если как минимум на три из первых пяти вопросов вы ответили «ДА», дальнейшие подсчеты бессмысленны. Разберитесь с вашим гормональным фоном и состоянием крови, а уже потом будем решать, как выбираться из выгорания.

Если ответили меньше трех «ДА», то давайте подсчитывать результаты. Суммируйте полученные баллы. Внимание! Первые 5 вопросов в расчет не включайте.

От 26 до 33 баллов. Вы, видимо, давно потеряли смысл в своей работе. И дико раздражены из-за этого, хотя думаете, что причина в чем-то другом: в начальстве, зарплате, скучном проекте. Поэтому, к сожалению, вы близки к усталости. Что делать? Сбавьте темп, насколько это возможно, и начните задавать себе неудобные вопросы о ближнем и дальнем смыслах. Иначе выгорите всерьез и надолго.

От 18 до 26 баллов. Прекратите себя так загонять! Вы бежите быстро не потому, что так надо для дела, а потому что вы решили двигаться с такой скоростью. Научитесь не перетруждать себя, когда этого можно избежать. И еще. В вашей работе сейчас есть как минимум одна причина для сильного раздражения – вам необходимо разобраться с разрывом между реальностью и фантазией. Устраните его и периодически выдыхайте. И все будет хорошо.

До 18 баллов. С вами все в порядке. Не бывает так, чтобы на работе ничего никогда не раздражало – вы живой человек.

Повторюсь: тест не даст вам достоверной информации о вашем состоянии. Но он позволит обратить внимание на самые болезненные моменты. Задать себе важные вопросы и, возможно, найти на них ответы.

Примечания

1

В переводе М. Донского и И. Липецкой.

2

Выходная встреча – это разговор с сотрудником, подавшем заявление об увольнении, с целью понять его мотивы.

3

HiPo (от англ. high potential – высокий потенциал) – это сотрудники, которые могут позитивно повлиять на результаты деятельности компании в будущем.

4

Саббатикл – длительный отпуск с сохранением рабочего места, а иногда и оплаты; время для отдыха, получения нового опыта и развития. (Ист. Википедия).

5

Джо Диспенза – американский лектор, исследователь в области нейрофизиологических процессов, бизнес-консультант, преподаватель и автор книг по зарубежной психологии и нейропсихологии.

Content

Алёна Владимирская
Уставшие
Реальная программа победы над выгоранием, когда совсем ничего не хочется и совсем ничего не помогает

История моей усталости

Часть первая Добро пожаловать в клуб уставших

Глава 1 Перегруз или карьерная усталость: разграничиваем понятия

Глава 2 Какая бывает усталость и как ее распознать

Маски, за которыми скрывается усталость

Глава 3 Цифра, которая меняет все: начните со здоровья

Глава 4 Ловушки мозга и как их обойти

МЫ ВРЕМ СЕБЕ

Глава 5 Почему мы устаем?

Глава 6 Два шага для определения истинной причины усталости

Шаг первый. «Красные и зеленые стикеры»

Шаг второй. «Правило миллиона»

Глава 7 При чем тут деньги?

Вы действительно стоите больше, чем вам платят?

Вы долго работаете?

Вашим подчиненным платят больше, чем вам?

ШАГИ ПРОВЕРКИ РЕАЛИСТИЧНОСТИ ЗАРПЛАТЫ

Глава 8 Пять стадий карьерной усталости

Глава 9 Про смыслы в двух частях: дальний и ближний

Ближний смысл

Дальний смысл

Как искать дальний смысл?

Глава 10 Как найти новый смысл?

Часть вторая Выбираемся из усталости

Глава 11 Почему «просто отдохнуть» не поможет?

Формула «три на три». Как ей пользоваться?

Глава 12 Поздравляю, у вас есть ресурсы

Глава 13 Поздравляю, у вас есть план

Что же делать эти полгода?

Глава 14 Семь шагов для выхода из усталости

Первый шаг. А куда идем?

Второй шаг. Верим в цель

Третий шаг. Даем себе надежду

Четвертый шаг. Строим кокон

Пятый шаг – тайминг

Шестой шаг – энергия

Седьмой шаг – попутчик

Глава 15 Как разорвать цепь усталости

Путь Ольги

Глава 16 О том, во что я не верю: о насильственной мотивации

Глава 17 Про родных, близких и даже собак

Глава 18 И снова о перегрузках

История Ивана: так ли плохо быть экспертом?

Часть третья Предотвращаем усталость у себя и других

Глава 19 Как предотвратить карьерную усталость

Глава 20 Типы личности и усталость

Но я нашла несколько качеств человека, которые ускоряют выгорание

Глава 21 Карьерная усталость заразна?

Глава 22 Если устал ваш начальник…

Что делать, если ваш руководитель устал?

Глава 23 Прекратите делать смузи. Глава для тех, у кого выгорает команда

Причины разочарования

Чек-лист. Вопросы для избавления от мифов

Упражнение «Четыре круга»

История Вероники

Заключение Чем закончилась история моей усталости

Приложение

Примечания